有時候，一個簡單而明晰的方案可能比復雜的方案更加有效。制定方案的過程中，我們需要不斷反思和調整，以確保方案的有效性和可持續(xù)性。以下是小編為大家總結的一些常見方案范例，供參考。
銀行客戶分流方案篇一
在金融消費者辦理金融業(yè)務、接受金融服務時，要求經辦人員必須做到以下幾點：一是遵守法律、行政法規(guī)等相關規(guī)定，不損害客戶合法權益，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風險，避免對客戶進行誤導，保護消費者合法權益；二是對金融消費者的財產安全進行保護，個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者辦理的金融業(yè)務、接受的金融服務進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融機構、金融產品或金融服務，進行公平交易；三是宣傳普及金融知識，積極在居住區(qū)、商務區(qū)等宣傳金融知識，開展針對性的咨詢服務，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務安全與風險宣傳。
銀行客戶分流方案篇二
喜迎新春感恩答謝
xx公司
xx公司
20xx年1月10日下午
xx酒店
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強與客戶間的合作關系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯系與合作。
2．借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領導及廣大客戶。
1總部領導
2、各分公司領導及團隊
3、部分特邀嘉賓
4、講師和助教團
活動流程安排
1活動工作人員實地訓練
2場地布置、崗前訓練
3工作人員進行音響等設備的調試工作
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動相關工作人員再次進行最后調整工作的確定
5現場工作人員負責與主持人最后對接串詞，確定到場嘉賓名單與順序
8現場音樂停，播放企業(yè)宣傳短片
9主持人上臺，介紹到場領導及嘉賓（領導介紹的先后提前確定）
11領導致開幕辭
12主持人
13講師主講感恩內訓
14中場休息
15內訓下半場
16為講師獻花
17領導總結及公司頒獎活動
18嘉賓分享
19共同唱響
2、答謝會結束，嘉賓狂歡、交流時間
銀行客戶分流方案篇三
建立健全本行金融消費者權益保護工作機制，重新梳理金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會同消費者權益保護專員負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機構負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，各網點負責人為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程進行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結果必反饋、責任必追究”，在最短的時間內對客戶投訴進行化解。
銀行客戶分流方案篇四
端午節(jié)是古老的傳統(tǒng)節(jié)日。也是我們的民族之思。
情濃x月天，歡樂度端午。
慶祝中國端午節(jié)的到來，讓大家深刻體會到中國傳統(tǒng)節(jié)日的氣息。通過開展包粽子比賽，體驗自己勞動的樂趣，放松身心，讓沒有回家的員工體會到大家庭的溫暖。
20xx年x月x日。
xx銀行附近的廣場。
xxx
xxx
xx銀行全體員工。
(一)包粽子
參加活動的員工及負責人在食堂前按事先分好的`組集合。人員、物品就位后，包粽子比賽正式開始。比賽結束，評選出優(yōu)勝隊，并給予一定得獎勵。蒸粽子：負責人與工作人員聯系，將粽子蒸熟。
(二)熱場游戲及問答活動
1、夾彈珠
每組2名參賽者，各1雙筷子，1個水杯。工作人員宣布開始后，計時1分鐘，選手開始夾彈珠，時間到，工作人員宣布結束并檢查各杯中彈珠數目，數目多者獲勝，發(fā)放獎品.
2、端午知識問答
活動前準備兩套關于端午的問答題。
(三)主場活動：吃粽子比賽
參賽者以三人為一組，蒙好雙眼，待主持人宣布"開始"后，各參賽選手在原地轉五圈，然后找到自己的粽子，以最快的速度解開包裝吃完粽子，當完全咽下后舉手示意，由工作人員檢查無誤后示意主持人宣布比賽結束.為完成游戲時間最短的獲勝選手，發(fā)放獎品.其他兩位發(fā)放紀念品。
1、前期宣傳
制作橫幅，在銀行門口顯眼處懸掛?；顒又兄谱骱髲堎N在銀行明顯處。有關活動的各項宣傳文件、通知及其他有關宣傳品予以明示。在活動進程中，可適當的為贊助單位進行宣傳。
2、后勤采購(粽子、水果、零食及獎品)
聯系場地。購買材料(包括粽子葉、江米、紅棗、一次性手套、麻線等)。安排專人給粽葉等清洗、浸泡?；顒又鞒旨坝螒虿僮?。帶數碼相機并照相。安全保衛(wèi)。
xxx元
銀行客戶分流方案篇五
2、小區(qū)會所或管理處。小區(qū)會所或管理處掌握大部分居民資料，尤其對資產量大的客戶或積極參與社區(qū)活動的活躍客戶較為熟悉，能協助吸引部分大客戶。談判切入點：增加小區(qū)增值服務。
3、選擇活動現場糧油貨品種類及數量，貨品價格及優(yōu)惠，制定現場促銷活動方案
4、選擇聯合進駐的合作公司，挑選確認各等級獎品及數量、
（二）線上線下同步預熱、提前做好客戶預約、業(yè)務預受理：
1、社區(qū)內推廣（公告+一頁通）
b、大堂可以放置展板使來廳堂辦理業(yè)務的客戶了解此次活動的時間與內容;
d、短信發(fā)布、微信互動、小區(qū)業(yè)主qq群內公告等形式全方位發(fā)布信息;逐步樹立我行財富管理進社區(qū)的服務形象，加強與目標社區(qū)的各項聯系，密切網點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2、社區(qū)外推廣（媒體+周邊商戶）
a、在報紙、網絡等信息留存較久的媒體上發(fā)布活動預告及活動簡訊，擴大品牌效應;
b、在小區(qū)便利超市、周邊商戶處留存網點服務信息卡，也可作為網點活動定點報名處、
（三）物料準備
1、確定場地，設計場地的布置;
2、設計制作活動預熱宣傳品內容;
3、設計橫幅、易拉寶、海報（客戶經理姓名、微信二維碼及手機號碼）;無紡布宣傳袋及袋內宣傳資料（信用卡、貴金屬、基金、薪金理財、支行自制理財宣傳單等）購買氣球、禮品、音響、話筒制作客戶信息搜集表;客戶經理名片、桌椅、筆記本、筆;借記卡和信用卡申請表、網銀協議、風險揭示書;理財pos機具、e動終端;國金公司等貴金屬、中糧公司油;確定參加活動人員，以及落實人員分工：外圍引導―咨詢受理―信息收集―開卡簽約―幸運抽獎―流動宣傳―氛圍營造―流程控制及拍照宣傳。
4、邀請社區(qū)居委會人員參加
（五）社區(qū)行后續(xù)工作：
1、短信電話致謝物業(yè)，微信群qq群致謝客戶
2、微信圖文報道，社區(qū)行工作總結包括此次活動的不足及改進方案
銀行客戶分流方案篇六
端午節(jié)是古老的傳統(tǒng)節(jié)日。韓國把中國的端午節(jié)申報為世界文化遺產，在中國流傳20xx年的端午節(jié)一下子成了韓國人的民族節(jié)日，這是我們的民族之恥。也是我們的民族之思。
情濃x月天，歡樂度端午。
慶祝中國端午節(jié)的到來，讓大家深刻體會到中國傳統(tǒng)節(jié)日的氣息。通過開展包粽子比賽，體驗自己勞動的樂趣，放松身心，讓沒有回家的員工體會到大家庭的溫暖。
20xx年x月x日。
xx銀行附近的廣場。
xxx
xxx
xx銀行全體員工。
(一)包粽子
參加活動的員工及負責人在食堂前按事先分好的組集合。人員、物品就位后，包粽子比賽正式開始。比賽結束，評選出優(yōu)勝隊，并給予一定得獎勵。蒸粽子：負責人與工作人員聯系，將粽子蒸熟。
(二)熱場游戲及問答活動
1、夾彈珠
每組2名參賽者，各1雙筷子，1個水杯。工作人員宣布開始后，計時1分鐘，選手開始夾彈珠，時間到，工作人員宣布結束并檢查各杯中彈珠數目，數目多者獲勝，發(fā)放獎品.
2、端午知識問答
活動前準備兩套關于端午的問答題。
(三)主場活動：吃粽子比賽
參賽者以三人為一組，蒙好雙眼，待主持人宣布"開始"后，各參賽選手在原地轉五圈，然后找到自己的粽子，以最快的速度解開包裝吃完粽子，當完全咽下后舉手示意，由工作人員檢查無誤后示意主持人宣布比賽結束.為完成游戲時間最短的獲勝選手，發(fā)放獎品.其他兩位發(fā)放紀念品。
1、前期宣傳
制作橫幅，在銀行門口顯眼處懸掛。活動中制作海報張貼在銀行明顯處。有關活動的各項宣傳文件、通知及其他有關宣傳品予以明示。在活動進程中，可適當的為贊助單位進行宣傳。
2、后勤采購(粽子、水果、零食及獎品)
聯系場地。購買材料(包括粽子葉、江米、紅棗、一次性手套、麻線等)。安排專人給粽葉等清洗、浸泡。活動主持及游戲操作。帶數碼相機并照相。安全保衛(wèi)。
銀行客戶分流方案篇七
我行在業(yè)務經營過程中，對消費者權益保護是有意識的，主動的，并加以制度化的，但是在具體實施中，由于一些工作人員缺乏這方面的服務意識，所以與預期的效果有一定的差距。針對這個問題，我行未來應加強員工的服務意識培訓，從思想上強調維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義；同時，制訂相應的獎懲政策，鼓勵在這方面表現優(yōu)秀的員工，也處罰有錯誤行為和錯誤認識的員工。
此外，隨著銀行業(yè)務的不斷發(fā)展，金融產品類型的不斷增多，帶來了金融消費者權益保護問題的復雜化和多樣化，為此，我行通過市場調研、分析，積極地制訂相應的政策和措施，拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度，讓客戶最大限度地享有自身應得的權益。
銀行客戶分流方案篇八
各分行按照活動方案的要求，采取多種方式對《中國銀行業(yè)從業(yè)人員消費者保護知識讀本》進行學習和培訓。一是開展集中學習和培訓，如黃山分行將其列入新員工入職培訓的重要學習內容之一，并邀請當地銀監(jiān)分局、消協領導到會為全體參訓人員發(fā)表動員講話。二是建立“例會制”，開展日常持續(xù)學習。各分行利用支行晨會、夕會及周會，將消費者權益保護知識納入例會重點學習內容之一，于每日進行學習，消費者權益保護知識的長效學習機制初步建立。
銀行客戶分流方案篇九
為了更好地回饋客戶，xx銀行xx省分行特別推出20xx年金穗卡“繽紛有禮”禮享計劃，刷金穗卡，享八重大禮，與您共享春夏秋冬的'精彩，更有天天好禮帶給您365天的驚喜。
20xx年端午期間申辦成功金穗貸記卡，贈送精美禮品一份，免首年年費，首年消費5次，免次年年費。
20xx年端午期間新辦金穗貸記卡，在核準發(fā)卡后的三個月內，貸記卡激活并消費一次，不限金額，即獲贈消費積分20xx分；老客戶激活并消費一次，贈送積分1000分。
20xx年端午期間，我行各類金穗卡（金穗借記卡、準貸記卡、貸記卡和各類聯名卡）刷卡消費繼續(xù)享受消費積分獎勵，一般百貨、賓館、餐飲等商戶消費一元積一分，批發(fā)類商戶100元積一分；省外消費單筆限積20xx0分；美元帳戶一美元積8分；代收代付不積分。屆時我行將提供精致女人、品位男人、快樂寶貝、健康人生等四大系列精美、時尚禮品供您選擇，讓您的生活更有質量、更有回味。
20xx年，金穗都市卡除享受以上多重大禮外，還可在全省3000多家“便e店”憑卡享受消費打折、免費洗車、健身美容、旅游休閑等優(yōu)惠，同時在春夏秋冬還將享受的一連串驚喜，都市生活首選“金穗都市卡”。
銀行客戶分流方案篇十
按照xxx的要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務的工作人員。分別各營業(yè)網點和xxx指定地點設立宣傳點，設置咨詢臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務宣傳方面，我行各營業(yè)網點借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、led大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的宣傳。
三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結合當前社會關注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產品。同時，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。
四是設計了金融消費者調查問卷，（內容涵蓋銀行產品、渠道、服務、信息等金融消費者關心的問題），結合當地實際情況，對金融消費者開展問卷調查。
五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點做好調查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協作，責任到人，不走過場。
銀行客戶分流方案篇十一
一、工作目的
(1)、尋找、洽談目標客戶單位和群體;
(2)、摸清客戶的購買實力和購買誠意度，并進行綜合評估;
(3)、搜集客戶的相關情況，洽談合作方式、活動方式、優(yōu)惠方式;
(4)、將最新的銷售信息、政策及時傳遞給客戶單位;
(5)、保持與大客戶單位的'維護與聯系，最終促進成交。
二、工作思路
客戶銷售人員首先聯系客戶單位的關鍵人物，要求此關鍵人物在客戶單位上具有一定的威信，并能對購買行為產生一定影響，如商會主席，國有企業(yè)工會主席、辦公室高管、企業(yè)高層管理人員、政府機關要員等。在客戶單位關鍵人物的介紹下，了解客戶單位的購買需求情況和范圍;在客戶單位關鍵人物引薦下與員工或工作人員進行交流，洽談?？蛻翡N售人員經常和關鍵人物取得聯系，了解對方的最新動態(tài)。
三、拓展目標
(2)、計劃拓展：電廠3-5家，熱力公司1-2家，其他客戶3-4家;為保證我公司資金安全，以上客戶均需為大型國有企業(yè)。
四、各階段工作安排劃分
1、客戶單位信息搜集期1月—2月
(1)、工作人員對商會、大型廠礦、學校、行政機關、網站等進行摸底、評估工作;
(2)、圈定目標單位，進行初步洽談;
銀行客戶分流方案篇十二
從任主的信息看。主要面對的產品銷售群體為個人，所以首先要了解消費者的情況：
1、存款量小，但是相對銀行客戶而言占大多數。
2、投資額度小，主要是工薪階層以及做生意的小額客戶
3、選擇銀行的產品會再三比較，選購心態(tài)慎重。
4、選購產品不易受外界影響。
1、直接推薦
相信每個銀行對這類散戶的客戶都有一定的熟悉。這種方式比較適合關系較為融洽的客戶，是在一種互相信任的基礎上進行的。
2、引導式推銷
這種方式適合在客戶關系不太密切或客戶主管人比較有主見，但雙方互為尊重的情況下使用，同時也適用于向準客戶營銷。
3、一對一推銷。
這各種方式是在客戶提出需求的前提下進行的，是銀行為客戶量身定做的銀行產品或金融服務。
1、廣告宣傳
這種方式適合適用范圍廣，同業(yè)競爭較強的銀行產品和金融服務。
――反復在媒體、公眾場合播放廣告，吸引公眾的注意。
――散發(fā)產品宣傳單。宣傳單通俗易懂，將專業(yè)術語“翻譯”成漫畫、小品、故事等等，讓客戶感到一目了然，且有趣味性。
――搞大型的路演活動。路演活動一定要請媒體作深入宣傳，否則效果較差。
――開展社區(qū)金融咨詢服務。選擇周末或假期在社區(qū)開展咨詢活動，使產品直接貼近大眾。
――選擇業(yè)務集中的區(qū)域或行業(yè)開展局部廣告宣傳活動。
2、促銷活動。
銀行客戶分流方案篇十三
為認真落實中國銀行業(yè)協會《20xx年度中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動方案》(銀協發(fā)【20xx】6號)及《20xx年徽商銀行“普及金融知識萬里行”活動方案》(徽銀辦【20xx】71號)的相關要求，進一步加強金融基礎知識教育宣傳工作，切實保護銀行業(yè)消費者合法權益，我行于6月1日-6月30日在全行范圍內開展了徽商銀行“普及金融知識萬里行”消費者權益保護宣傳服務月活動?，F將活動開展情況匯報如下:
銀行客戶分流方案篇十四
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知之后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網點還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網點周邊，接受過往客戶的現場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解，并提示客戶要在日常生活之中多學習多了解多多防范。
銀行客戶分流方案篇十五
3月初，為營造安全放心的消費氛圍，我行專門印制了5000份金融消費者的權益保護知識的宣傳單，在各個營業(yè)網點發(fā)放。同時用各營業(yè)網點的led顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒客戶維護自身權益，受到了廣大客戶的好評。
此次活動僅僅是個開始，我行將貫徹長效機制，持續(xù)的大力的加強此方面相關知識的普及、不段提高我行的服務水平和質量，樹立我行竭誠為客戶服務的形象，為xxx金融事業(yè)的建設，為和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量。
銀行客戶分流方案篇十六
根據銀行的工作安排，我制定了詳實可行的讀書活動方案，按照活動方案，我們班迅速地開展了讀書活動的動員工作。召開了主題班會、出了主題黑板報、制作格言、名人名言牌等，多渠道、深層次宣傳讀書、學習的重要意義，通過強勢宣傳營造文化氛圍，提高員工的思想認識，為深入落實讀書方案的各項活動奠定了堅實的基礎。
銀行客戶分流方案篇十七
為貫徹執(zhí)行《關于在汕頭市開展“金融消費者權益日”活動的通知》（汕金聯【20xx】1號文件精神，我行成立了以行長為組長，副行長為副組長，各部、支行負責人為組員的金融消費者權益保護工作小組，對金融消費者權益保護工作進行部署，由綜合部會同消費者權益保護專員制訂活動方案，各業(yè)務部門（支行）在各自的業(yè)務范圍內開展該項活動，并由工作小組負責對轄內營業(yè)網點的金融消費者權益保護工作進行監(jiān)督檢查。具體活動開展情況如下：
銀行客戶分流方案篇十八
為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務”??上海銀行業(yè)315國際消費者權益日宣傳周活動，根據上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣傳活動”?；顒赢斎毡M管寒風凜冽，然而我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。
提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會責任、樹立行業(yè)服務典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果?；顒娱_展情況如下：
銀行客戶分流方案篇十九
在讀書節(jié)活動中，我著眼于提高教育質量和促進員工的全面發(fā)展，以形成人人好讀書，人人讀好書的終身學習為目標，開展了一系列豐富多彩、靈活多樣的讀書學習活動，收到了較好的效果。
1、捐贈圖書，建立了銀行圖書角。好書共欣賞，完善了銀行圖書角的建設，成立了圖書管理小組，開展借閱管理活動，舉行了好書交換活動，同學們形成了好書先讀為快的愉悅讀書氛圍，暢游書海，各班洋溢著濃濃的讀書氣氛。
2、召開主題班會，不斷把讀書活動推向深入。按照活動方案我召開了動員會、讀書經驗交流會、古詩詞誦讀、好詞佳句“集詞本”的交流等系列主題班會。在讀書心得交流會上，員工暢所欲言，氣氛活躍。他們談到了閱讀的收獲，并向大家推薦怎樣選擇好書，選擇適合自己閱讀的好書；怎樣合理利用課余時間，有序讀書；并介紹了自己在家庭中是怎樣帶動父母閱讀，爭取評上“書香家庭”的實際行動。
通過此次交流會，同學們互取所長，學到了更多讀書知識和方法，加深了愛書、用書的思想認識，同時又促進了同學間讀書競賽活動的自覺形成。
3、評比“讀書之星”。為樹立員工身邊的榜樣，通過班內推薦，評選出了15名讀書之星。
銀行客戶分流方案篇一
在金融消費者辦理金融業(yè)務、接受金融服務時，要求經辦人員必須做到以下幾點：一是遵守法律、行政法規(guī)等相關規(guī)定，不損害客戶合法權益，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風險，避免對客戶進行誤導，保護消費者合法權益；二是對金融消費者的財產安全進行保護，個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者辦理的金融業(yè)務、接受的金融服務進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融機構、金融產品或金融服務，進行公平交易；三是宣傳普及金融知識，積極在居住區(qū)、商務區(qū)等宣傳金融知識，開展針對性的咨詢服務，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務安全與風險宣傳。
銀行客戶分流方案篇二
喜迎新春感恩答謝
xx公司
xx公司
20xx年1月10日下午
xx酒店
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強與客戶間的合作關系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯系與合作。
2．借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領導及廣大客戶。
1總部領導
2、各分公司領導及團隊
3、部分特邀嘉賓
4、講師和助教團
活動流程安排
1活動工作人員實地訓練
2場地布置、崗前訓練
3工作人員進行音響等設備的調試工作
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動相關工作人員再次進行最后調整工作的確定
5現場工作人員負責與主持人最后對接串詞，確定到場嘉賓名單與順序
8現場音樂停，播放企業(yè)宣傳短片
9主持人上臺，介紹到場領導及嘉賓（領導介紹的先后提前確定）
11領導致開幕辭
12主持人
13講師主講感恩內訓
14中場休息
15內訓下半場
16為講師獻花
17領導總結及公司頒獎活動
18嘉賓分享
19共同唱響
2、答謝會結束，嘉賓狂歡、交流時間
銀行客戶分流方案篇三
建立健全本行金融消費者權益保護工作機制，重新梳理金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會同消費者權益保護專員負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機構負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，各網點負責人為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程進行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結果必反饋、責任必追究”，在最短的時間內對客戶投訴進行化解。
銀行客戶分流方案篇四
端午節(jié)是古老的傳統(tǒng)節(jié)日。也是我們的民族之思。
情濃x月天，歡樂度端午。
慶祝中國端午節(jié)的到來，讓大家深刻體會到中國傳統(tǒng)節(jié)日的氣息。通過開展包粽子比賽，體驗自己勞動的樂趣，放松身心，讓沒有回家的員工體會到大家庭的溫暖。
20xx年x月x日。
xx銀行附近的廣場。
xxx
xxx
xx銀行全體員工。
(一)包粽子
參加活動的員工及負責人在食堂前按事先分好的`組集合。人員、物品就位后，包粽子比賽正式開始。比賽結束，評選出優(yōu)勝隊，并給予一定得獎勵。蒸粽子：負責人與工作人員聯系，將粽子蒸熟。
(二)熱場游戲及問答活動
1、夾彈珠
每組2名參賽者，各1雙筷子，1個水杯。工作人員宣布開始后，計時1分鐘，選手開始夾彈珠，時間到，工作人員宣布結束并檢查各杯中彈珠數目，數目多者獲勝，發(fā)放獎品.
2、端午知識問答
活動前準備兩套關于端午的問答題。
(三)主場活動：吃粽子比賽
參賽者以三人為一組，蒙好雙眼，待主持人宣布"開始"后，各參賽選手在原地轉五圈，然后找到自己的粽子，以最快的速度解開包裝吃完粽子，當完全咽下后舉手示意，由工作人員檢查無誤后示意主持人宣布比賽結束.為完成游戲時間最短的獲勝選手，發(fā)放獎品.其他兩位發(fā)放紀念品。
1、前期宣傳
制作橫幅，在銀行門口顯眼處懸掛?；顒又兄谱骱髲堎N在銀行明顯處。有關活動的各項宣傳文件、通知及其他有關宣傳品予以明示。在活動進程中，可適當的為贊助單位進行宣傳。
2、后勤采購(粽子、水果、零食及獎品)
聯系場地。購買材料(包括粽子葉、江米、紅棗、一次性手套、麻線等)。安排專人給粽葉等清洗、浸泡?；顒又鞒旨坝螒虿僮?。帶數碼相機并照相。安全保衛(wèi)。
xxx元
銀行客戶分流方案篇五
2、小區(qū)會所或管理處。小區(qū)會所或管理處掌握大部分居民資料，尤其對資產量大的客戶或積極參與社區(qū)活動的活躍客戶較為熟悉，能協助吸引部分大客戶。談判切入點：增加小區(qū)增值服務。
3、選擇活動現場糧油貨品種類及數量，貨品價格及優(yōu)惠，制定現場促銷活動方案
4、選擇聯合進駐的合作公司，挑選確認各等級獎品及數量、
（二）線上線下同步預熱、提前做好客戶預約、業(yè)務預受理：
1、社區(qū)內推廣（公告+一頁通）
b、大堂可以放置展板使來廳堂辦理業(yè)務的客戶了解此次活動的時間與內容;
d、短信發(fā)布、微信互動、小區(qū)業(yè)主qq群內公告等形式全方位發(fā)布信息;逐步樹立我行財富管理進社區(qū)的服務形象，加強與目標社區(qū)的各項聯系，密切網點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2、社區(qū)外推廣（媒體+周邊商戶）
a、在報紙、網絡等信息留存較久的媒體上發(fā)布活動預告及活動簡訊，擴大品牌效應;
b、在小區(qū)便利超市、周邊商戶處留存網點服務信息卡，也可作為網點活動定點報名處、
（三）物料準備
1、確定場地，設計場地的布置;
2、設計制作活動預熱宣傳品內容;
3、設計橫幅、易拉寶、海報（客戶經理姓名、微信二維碼及手機號碼）;無紡布宣傳袋及袋內宣傳資料（信用卡、貴金屬、基金、薪金理財、支行自制理財宣傳單等）購買氣球、禮品、音響、話筒制作客戶信息搜集表;客戶經理名片、桌椅、筆記本、筆;借記卡和信用卡申請表、網銀協議、風險揭示書;理財pos機具、e動終端;國金公司等貴金屬、中糧公司油;確定參加活動人員，以及落實人員分工：外圍引導―咨詢受理―信息收集―開卡簽約―幸運抽獎―流動宣傳―氛圍營造―流程控制及拍照宣傳。
4、邀請社區(qū)居委會人員參加
（五）社區(qū)行后續(xù)工作：
1、短信電話致謝物業(yè)，微信群qq群致謝客戶
2、微信圖文報道，社區(qū)行工作總結包括此次活動的不足及改進方案
銀行客戶分流方案篇六
端午節(jié)是古老的傳統(tǒng)節(jié)日。韓國把中國的端午節(jié)申報為世界文化遺產，在中國流傳20xx年的端午節(jié)一下子成了韓國人的民族節(jié)日，這是我們的民族之恥。也是我們的民族之思。
情濃x月天，歡樂度端午。
慶祝中國端午節(jié)的到來，讓大家深刻體會到中國傳統(tǒng)節(jié)日的氣息。通過開展包粽子比賽，體驗自己勞動的樂趣，放松身心，讓沒有回家的員工體會到大家庭的溫暖。
20xx年x月x日。
xx銀行附近的廣場。
xxx
xxx
xx銀行全體員工。
(一)包粽子
參加活動的員工及負責人在食堂前按事先分好的組集合。人員、物品就位后，包粽子比賽正式開始。比賽結束，評選出優(yōu)勝隊，并給予一定得獎勵。蒸粽子：負責人與工作人員聯系，將粽子蒸熟。
(二)熱場游戲及問答活動
1、夾彈珠
每組2名參賽者，各1雙筷子，1個水杯。工作人員宣布開始后，計時1分鐘，選手開始夾彈珠，時間到，工作人員宣布結束并檢查各杯中彈珠數目，數目多者獲勝，發(fā)放獎品.
2、端午知識問答
活動前準備兩套關于端午的問答題。
(三)主場活動：吃粽子比賽
參賽者以三人為一組，蒙好雙眼，待主持人宣布"開始"后，各參賽選手在原地轉五圈，然后找到自己的粽子，以最快的速度解開包裝吃完粽子，當完全咽下后舉手示意，由工作人員檢查無誤后示意主持人宣布比賽結束.為完成游戲時間最短的獲勝選手，發(fā)放獎品.其他兩位發(fā)放紀念品。
1、前期宣傳
制作橫幅，在銀行門口顯眼處懸掛。活動中制作海報張貼在銀行明顯處。有關活動的各項宣傳文件、通知及其他有關宣傳品予以明示。在活動進程中，可適當的為贊助單位進行宣傳。
2、后勤采購(粽子、水果、零食及獎品)
聯系場地。購買材料(包括粽子葉、江米、紅棗、一次性手套、麻線等)。安排專人給粽葉等清洗、浸泡。活動主持及游戲操作。帶數碼相機并照相。安全保衛(wèi)。
銀行客戶分流方案篇七
我行在業(yè)務經營過程中，對消費者權益保護是有意識的，主動的，并加以制度化的，但是在具體實施中，由于一些工作人員缺乏這方面的服務意識，所以與預期的效果有一定的差距。針對這個問題，我行未來應加強員工的服務意識培訓，從思想上強調維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義；同時，制訂相應的獎懲政策，鼓勵在這方面表現優(yōu)秀的員工，也處罰有錯誤行為和錯誤認識的員工。
此外，隨著銀行業(yè)務的不斷發(fā)展，金融產品類型的不斷增多，帶來了金融消費者權益保護問題的復雜化和多樣化，為此，我行通過市場調研、分析，積極地制訂相應的政策和措施，拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度，讓客戶最大限度地享有自身應得的權益。
銀行客戶分流方案篇八
各分行按照活動方案的要求，采取多種方式對《中國銀行業(yè)從業(yè)人員消費者保護知識讀本》進行學習和培訓。一是開展集中學習和培訓，如黃山分行將其列入新員工入職培訓的重要學習內容之一，并邀請當地銀監(jiān)分局、消協領導到會為全體參訓人員發(fā)表動員講話。二是建立“例會制”，開展日常持續(xù)學習。各分行利用支行晨會、夕會及周會，將消費者權益保護知識納入例會重點學習內容之一，于每日進行學習，消費者權益保護知識的長效學習機制初步建立。
銀行客戶分流方案篇九
為了更好地回饋客戶，xx銀行xx省分行特別推出20xx年金穗卡“繽紛有禮”禮享計劃，刷金穗卡，享八重大禮，與您共享春夏秋冬的'精彩，更有天天好禮帶給您365天的驚喜。
20xx年端午期間申辦成功金穗貸記卡，贈送精美禮品一份，免首年年費，首年消費5次，免次年年費。
20xx年端午期間新辦金穗貸記卡，在核準發(fā)卡后的三個月內，貸記卡激活并消費一次，不限金額，即獲贈消費積分20xx分；老客戶激活并消費一次，贈送積分1000分。
20xx年端午期間，我行各類金穗卡（金穗借記卡、準貸記卡、貸記卡和各類聯名卡）刷卡消費繼續(xù)享受消費積分獎勵，一般百貨、賓館、餐飲等商戶消費一元積一分，批發(fā)類商戶100元積一分；省外消費單筆限積20xx0分；美元帳戶一美元積8分；代收代付不積分。屆時我行將提供精致女人、品位男人、快樂寶貝、健康人生等四大系列精美、時尚禮品供您選擇，讓您的生活更有質量、更有回味。
20xx年，金穗都市卡除享受以上多重大禮外，還可在全省3000多家“便e店”憑卡享受消費打折、免費洗車、健身美容、旅游休閑等優(yōu)惠，同時在春夏秋冬還將享受的一連串驚喜，都市生活首選“金穗都市卡”。
銀行客戶分流方案篇十
按照xxx的要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務的工作人員。分別各營業(yè)網點和xxx指定地點設立宣傳點，設置咨詢臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務宣傳方面，我行各營業(yè)網點借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、led大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的宣傳。
三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結合當前社會關注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產品。同時，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。
四是設計了金融消費者調查問卷，（內容涵蓋銀行產品、渠道、服務、信息等金融消費者關心的問題），結合當地實際情況，對金融消費者開展問卷調查。
五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點做好調查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協作，責任到人，不走過場。
銀行客戶分流方案篇十一
一、工作目的
(1)、尋找、洽談目標客戶單位和群體;
(2)、摸清客戶的購買實力和購買誠意度，并進行綜合評估;
(3)、搜集客戶的相關情況，洽談合作方式、活動方式、優(yōu)惠方式;
(4)、將最新的銷售信息、政策及時傳遞給客戶單位;
(5)、保持與大客戶單位的'維護與聯系，最終促進成交。
二、工作思路
客戶銷售人員首先聯系客戶單位的關鍵人物，要求此關鍵人物在客戶單位上具有一定的威信，并能對購買行為產生一定影響，如商會主席，國有企業(yè)工會主席、辦公室高管、企業(yè)高層管理人員、政府機關要員等。在客戶單位關鍵人物的介紹下，了解客戶單位的購買需求情況和范圍;在客戶單位關鍵人物引薦下與員工或工作人員進行交流，洽談?？蛻翡N售人員經常和關鍵人物取得聯系，了解對方的最新動態(tài)。
三、拓展目標
(2)、計劃拓展：電廠3-5家，熱力公司1-2家，其他客戶3-4家;為保證我公司資金安全，以上客戶均需為大型國有企業(yè)。
四、各階段工作安排劃分
1、客戶單位信息搜集期1月—2月
(1)、工作人員對商會、大型廠礦、學校、行政機關、網站等進行摸底、評估工作;
(2)、圈定目標單位，進行初步洽談;
銀行客戶分流方案篇十二
從任主的信息看。主要面對的產品銷售群體為個人，所以首先要了解消費者的情況：
1、存款量小，但是相對銀行客戶而言占大多數。
2、投資額度小，主要是工薪階層以及做生意的小額客戶
3、選擇銀行的產品會再三比較，選購心態(tài)慎重。
4、選購產品不易受外界影響。
1、直接推薦
相信每個銀行對這類散戶的客戶都有一定的熟悉。這種方式比較適合關系較為融洽的客戶，是在一種互相信任的基礎上進行的。
2、引導式推銷
這種方式適合在客戶關系不太密切或客戶主管人比較有主見，但雙方互為尊重的情況下使用，同時也適用于向準客戶營銷。
3、一對一推銷。
這各種方式是在客戶提出需求的前提下進行的，是銀行為客戶量身定做的銀行產品或金融服務。
1、廣告宣傳
這種方式適合適用范圍廣，同業(yè)競爭較強的銀行產品和金融服務。
――反復在媒體、公眾場合播放廣告，吸引公眾的注意。
――散發(fā)產品宣傳單。宣傳單通俗易懂，將專業(yè)術語“翻譯”成漫畫、小品、故事等等，讓客戶感到一目了然，且有趣味性。
――搞大型的路演活動。路演活動一定要請媒體作深入宣傳，否則效果較差。
――開展社區(qū)金融咨詢服務。選擇周末或假期在社區(qū)開展咨詢活動，使產品直接貼近大眾。
――選擇業(yè)務集中的區(qū)域或行業(yè)開展局部廣告宣傳活動。
2、促銷活動。
銀行客戶分流方案篇十三
為認真落實中國銀行業(yè)協會《20xx年度中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動方案》(銀協發(fā)【20xx】6號)及《20xx年徽商銀行“普及金融知識萬里行”活動方案》(徽銀辦【20xx】71號)的相關要求，進一步加強金融基礎知識教育宣傳工作，切實保護銀行業(yè)消費者合法權益，我行于6月1日-6月30日在全行范圍內開展了徽商銀行“普及金融知識萬里行”消費者權益保護宣傳服務月活動?，F將活動開展情況匯報如下:
銀行客戶分流方案篇十四
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知之后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網點還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網點周邊，接受過往客戶的現場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解，并提示客戶要在日常生活之中多學習多了解多多防范。
銀行客戶分流方案篇十五
3月初，為營造安全放心的消費氛圍，我行專門印制了5000份金融消費者的權益保護知識的宣傳單，在各個營業(yè)網點發(fā)放。同時用各營業(yè)網點的led顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒客戶維護自身權益，受到了廣大客戶的好評。
此次活動僅僅是個開始，我行將貫徹長效機制，持續(xù)的大力的加強此方面相關知識的普及、不段提高我行的服務水平和質量，樹立我行竭誠為客戶服務的形象，為xxx金融事業(yè)的建設，為和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量。
銀行客戶分流方案篇十六
根據銀行的工作安排，我制定了詳實可行的讀書活動方案，按照活動方案，我們班迅速地開展了讀書活動的動員工作。召開了主題班會、出了主題黑板報、制作格言、名人名言牌等，多渠道、深層次宣傳讀書、學習的重要意義，通過強勢宣傳營造文化氛圍，提高員工的思想認識，為深入落實讀書方案的各項活動奠定了堅實的基礎。
銀行客戶分流方案篇十七
為貫徹執(zhí)行《關于在汕頭市開展“金融消費者權益日”活動的通知》（汕金聯【20xx】1號文件精神，我行成立了以行長為組長，副行長為副組長，各部、支行負責人為組員的金融消費者權益保護工作小組，對金融消費者權益保護工作進行部署，由綜合部會同消費者權益保護專員制訂活動方案，各業(yè)務部門（支行）在各自的業(yè)務范圍內開展該項活動，并由工作小組負責對轄內營業(yè)網點的金融消費者權益保護工作進行監(jiān)督檢查。具體活動開展情況如下：
銀行客戶分流方案篇十八
為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務”??上海銀行業(yè)315國際消費者權益日宣傳周活動，根據上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣傳活動”?；顒赢斎毡M管寒風凜冽，然而我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。
提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會責任、樹立行業(yè)服務典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果?；顒娱_展情況如下：
銀行客戶分流方案篇十九
在讀書節(jié)活動中，我著眼于提高教育質量和促進員工的全面發(fā)展，以形成人人好讀書，人人讀好書的終身學習為目標，開展了一系列豐富多彩、靈活多樣的讀書學習活動，收到了較好的效果。
1、捐贈圖書，建立了銀行圖書角。好書共欣賞，完善了銀行圖書角的建設，成立了圖書管理小組，開展借閱管理活動，舉行了好書交換活動，同學們形成了好書先讀為快的愉悅讀書氛圍，暢游書海，各班洋溢著濃濃的讀書氣氛。
2、召開主題班會，不斷把讀書活動推向深入。按照活動方案我召開了動員會、讀書經驗交流會、古詩詞誦讀、好詞佳句“集詞本”的交流等系列主題班會。在讀書心得交流會上，員工暢所欲言，氣氛活躍。他們談到了閱讀的收獲，并向大家推薦怎樣選擇好書，選擇適合自己閱讀的好書；怎樣合理利用課余時間，有序讀書；并介紹了自己在家庭中是怎樣帶動父母閱讀，爭取評上“書香家庭”的實際行動。
通過此次交流會，同學們互取所長，學到了更多讀書知識和方法，加深了愛書、用書的思想認識，同時又促進了同學間讀書競賽活動的自覺形成。
3、評比“讀書之星”。為樹立員工身邊的榜樣，通過班內推薦，評選出了15名讀書之星。