總結是對過去一段時間所做工作的回顧和總結，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。如何處理工作中的壓力和挑戰(zhàn)？這些總結范文綜合了個人和集體的成果，是學習總結的一個好素材。
公司團建旅游心得篇一
團建旅游，作為一種集體活動，不僅能夠提升團隊的凝聚力，還能夠增進團隊成員之間的溝通和合作，實現(xiàn)團隊協(xié)同。在此次團建旅游中，我深刻地體會到了團隊的重要性，也獲得了不少寶貴的經驗和教訓。
首先，團建旅游加強了團隊凝聚力。在旅途中，我們經歷了許多難忘的瞬間，共同面對各種挑戰(zhàn)和困難，大家相互支持和幫助，增進了團隊成員之間的互信，提高了合作效率。比如，在攀登高山的過程中，我們相互鼓勵著，共同克服了重重障礙，最終達到了頂峰。這樣的經歷讓我們感受到團隊的力量，讓我們形成了一種緊密的團結，使團隊的凝聚力得到了極大地提升。
其次，團建旅游促進了團隊成員之間的溝通和合作。在日常工作中，每個成員負責不同的任務，很少有機會與其他成員進行深入交流。而在旅游中，我們有了更多的時間和機會來互相了解和交流。大家暢所欲言，分享了自己工作和生活中的經驗和故事，通過這些交流，我們更加了解彼此，建立了更為緊密的聯(lián)系。同時，旅游中的各種活動也需要大家密切合作，比如組隊參加游戲、制定行程安排等等。這些合作活動鍛煉了團隊成員之間的協(xié)作能力和溝通技巧，使我們更加默契和團結。
然而，團建旅游不僅僅是風花雪月，也暴露出了一些團隊存在的問題。在旅途中，我們面臨了諸多不可預見的挑戰(zhàn)和困難，有時候甚至發(fā)生了沖突。團隊成員之間的個性和觀念差異逐漸凸顯出來，這時候，要求我們學會化解矛盾，追求團隊整體利益。比如，有一次在選購旅游紀念品的時候，出現(xiàn)了爭論，一部分人希望購買到現(xiàn)地特產，而另一部分人則認為價格過高不值得購買。在團隊領導的引導下，我們很快找到了一個妥協(xié)的辦法，既滿足了大家的需求，又節(jié)省了開支。這樣的經歷讓我們明白了個人利益和團隊利益的區(qū)別和統(tǒng)一，鍛煉了我們解決問題的能力。
最后，團建旅游使我深刻認識到：一個成功的團隊需要團隊成員之間的信任、相互幫助和默契配合。在旅行中，有時候我們需要傾盡全力幫助其他成員，有時候我們需要放下自己的東西，才能得到更多的收獲。比如，在徒步過程中，有的人腳步疲憊，而另一些人主動扛起了行李，分擔了他們的負擔。這樣的行動不僅體現(xiàn)了大家之間的友愛和互助精神，也感受到了幫助他人帶來的快樂和成就感。只有通過團隊成員之間的互相幫助，我們才能共同成長，實現(xiàn)團隊的目標。
總的來說，團建旅游是一次綜合實踐活動，不僅鍛煉了個體的能力和素質，還增進了團隊之間的合作和協(xié)作。通過這次旅行，我明白了團隊的重要性，也吸取了許多寶貴的教訓。我相信，在今后的工作和生活中，我會更加注重團隊合作，不斷提高自己的團隊意識和合作能力，為團隊的發(fā)展和進步貢獻自己的力量。
公司團建旅游心得篇二
第一段：介紹團建旅游的背景和意義（250字）
團建旅游是近年來企業(yè)團隊活動的一種新形式，通過組織成員前往外地旅游、開展各種團隊合作活動和互動，既能增強團隊凝聚力和協(xié)作能力，又能提升成員之間的交流和溝通效果。作為一種富有創(chuàng)意的方式，團建旅游既能夠提升企業(yè)團隊的整體素質，也能夠讓員工們在放松心情的同時充分享受到旅游的樂趣。
第二段：團建旅游的互動和合作（250字）
團建旅游中的互動和合作是提升團隊凝聚力和協(xié)作能力的重要環(huán)節(jié)。在旅游中，我們不僅要通過游戲和項目來增加成員之間的默契度，還要通過合作和競爭來鍛煉團隊成員的團隊精神和解決問題的能力。比如，在做團隊游戲時，每個人都要積極參與并盡力與團隊合作，這樣才能最大限度地發(fā)揮出團隊的力量。通過這樣的互動和合作，我們意識到只有團隊的整體能力得到提升，我們才能夠達到旅游的目的。
第三段：溝通與交流的重要性（250字）
團建旅游不僅是一次出游，也是一次機會，可以讓成員之間進行更多的溝通和交流。在旅游中，我們可以通過一起分享經歷和感受，增進彼此之間的了解和信任。我們可以一起聊天、討論旅游中的見聞和感想，這樣不僅可以擴大自己的視野，還能改善和增進與他人的關系。通過這次旅游，我們深刻地意識到，溝通不僅是在職場上的必備技能，更是在人際交往中的重要環(huán)節(jié)。
第四段：收獲與體驗（250字）
團建旅游給每個人帶來了不同的收獲和體驗。在旅途中，通過參觀名勝古跡和體驗當?shù)匚幕?，我們不僅增長了自己的知識，還學到了新的技能。我們還體驗到了不同地方的風俗和飲食文化，這讓我們對世界的多樣性有了更加深刻的認識。團建旅游還讓我們在面對各種挑戰(zhàn)時能夠更加鎮(zhèn)定、自信和勇敢，學會了團隊的力量和堅持不懈的精神?？偠灾?，通過團建旅游，我們不僅得到了快樂、放松和冒險的體驗，也很好地提升了自己的素質和能力。
第五段：對團建旅游的展望（200字）
通過這次團建旅游，我們認識到團隊合作的重要性，感受到了團隊的力量。我們在這次活動中鍛煉了自己的實踐能力和團隊協(xié)作能力，收獲了很多樂趣和成長。希望未來能夠有更多的團建旅游機會，繼續(xù)鍛煉自己，豐富自己的人生經歷，與團隊成員一起探索更廣闊的世界。我們相信，在未來的團建旅游中，我們能夠更好地發(fā)揮團隊的力量，取得更好的效果，同時也希望通過團建旅游的形式，讓更多的企業(yè)和團隊都能夠受益，提升自己的素質和發(fā)展。
公司團建旅游心得篇三
風和日麗暖，春意現(xiàn)昂然。南匯一日游，同事盡相伴。借著濃濃的春意在4月11日公司組織全體員工到南匯游玩，告別了城市的喧囂，沒有了工作的壓力圍繞在我們身邊的只有體現(xiàn)同事之間緊密團隊精神的歡聲笑語。
上午我們團隊一行人來到了南匯的滴水湖景點，滴水湖是一個碩大的人工湖，一進入滴水湖眼前就豁然開朗起來，心境猶如被重新洗刷了，呼吸著清新的空氣，心中一陣感嘆在混凝土成林城市中竟然有這樣美麗如畫的風景。我們沿著湖岸開放的景觀帶盡情的閑聊，不時的欣賞波光粼粼的湖面聆聽各種鳥兒的歡唱，親密的宛如一個和諧的大家庭。
我們不舍的離開滴水湖后，下午將到桃園賞桃花，還未到桃園，遠遠地，便看到一大片燦若云霞的粉色，繽紛如畫。
望著滿園的桃花，靜坐在掛滿了世界各國的風鈴的廊橋上，聆聽著春風吹奏的風鈴聲，任憑小溪在腳下流淌，如癡如醉。桃林深處的民宅富有特色，一正兩廂房的浦東農舍，木制的苗寨吊腳樓，石塊石瓦建成的布依族石屋民族風情十分濃郁。我們紛紛拿起了手中的數(shù)碼相機，將這美麗的景色留在了鏡頭之中，大家相互合影顯無比親近，桃花映紅了大家張張笑臉，大家都說：“雖然只有短短的一天，但心情得到了放松，非常的值得?！?BR> 聽著桃園里不時傳來陣陣笑語，舒心的微笑爬上了我的嘴角，我雖然剛進公司不久，但是我加入的是一個和諧而又充滿激情的團隊，同事們的開朗豁達使我很快的溶入其中，個人力量是渺小的，但是滴水能成湖，我想只要我們每一個人都為團隊盡心付出自己的能量一定會有更大的`成就。
最后，我一定會加倍努力，為公司添磚加瓦。
公司團建旅游心得篇四
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，公司團建已經成為提高企業(yè)凝聚力、激發(fā)員工活力的一種重要方式。而隨著旅游業(yè)的興盛，越來越多的公司選擇利用旅游團建來增強團隊歸屬感和協(xié)作能力。作為一家位于三亞的公司，我們也不例外地進行了一次旅游團建，下面我將分享我們的心得體會。
第一段：團建目標的制定與意義
在進行團建活動之前，我們首先制定了明確的團建目標。我們希望借此活動來增進員工之間的溝通和合作，增強團隊協(xié)作能力，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)員工的領導才能，進而提高整體工作效率。此外，團建活動還可以為員工提供釋放壓力、放松身心的機會，提高他們的工作幸福感和歸屬感。
第二段：活動計劃與準備
針對團建活動的目標，我們精心策劃了一系列的活動。首先，我們選擇了三亞作為旅游目的地，這里有迷人的海灘、碧海藍天，適宜進行團隊活動。其次，我們邀請了專業(yè)的團隊建設機構協(xié)助我們進行活動的設計和組織。他們?yōu)槲覀兞可矶ㄖ屏艘惶准扔腥び指挥刑魬?zhàn)性的活動，如團隊PK、拓展訓練、晚會演出等。此外，我們還準備了相應的物資，如團隊服裝、獎品等，以增添活動的趣味性和參與感。
第三段：活動實施與效果
在團建活動開始之前，我們組織了一次團隊培訓，以提高員工的團隊意識和協(xié)作能力。然后，我們按照活動計劃依次進行了各項活動。在團隊PK中，我們分組進行競爭，通過合作和協(xié)調來完成任務，這不僅增進了團隊之間的友誼，也培養(yǎng)了大家的團隊合作精神。在拓展訓練中，我們進行了繩網爬行、木橋行走等項目，這些項目既考驗了個人的勇敢和能力，也展現(xiàn)了團隊的協(xié)作和支持。晚會演出是整個團建活動的高潮，每個小組都精心準備了獨特的節(jié)目，展現(xiàn)了團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。通過這一系列的活動，我們加深了對彼此的了解，建立了更加緊密的工作關系，也在不知不覺中提升了團隊合作能力。
第四段：心得體會
通過這次團建活動，我們收獲頗豐。首先，活動增加了員工之間的相互了解和互動，打破了部門之間的壁壘，促進了跨團隊合作和交流。其次，活動倡導了主動參與和積極互助的團隊文化，激發(fā)了員工的工作激情和創(chuàng)造力。最重要的是，活動讓我們意識到每個人的價值和作用，激發(fā)了每個人參與工作的熱情和責任心，從而提高了整體的工作效率和質量。
第五段：展望與總結
通過這次團建活動，我們深切感受到了團隊合作的重要性和價值，也在反思中發(fā)現(xiàn)了我們的不足之處。我們決心在今后的工作中更好地發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，加強溝通和協(xié)作，共同努力，取得更好的成績。同時，我們也將定期組織類似的團建活動，以保持團隊凝聚力和活力。
三亞公司旅游團建心得體會，不僅是我們對團隊活動的感悟和總結，更是對我們團隊精神的升華和推動。通過這次活動，我們增進了團隊之間的友誼和信任，提高了工作效率和質量。我們相信，在今后的工作中，我們將更加團結一心，共同創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績。
公司團建旅游心得篇五
三亞市是中國最南端的一座城市，擁有得天獨厚的自然資源和迷人的海灘風光。為了提升公司員工的凝聚力和團隊合作意識，我公司決定組織一次團建活動，選擇了三亞作為目的地。本次團建旨在通過一系列的游戲、戶外活動和交流讓員工們互相了解、培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，同時也為他們提供一個放松身心、享受假期的機會。
第二段：團建活動設計與實施
在三亞公司旅游團建活動中，我們精心設計了一系列的項目，包括親密合作的拓展活動、知識競賽、趣味運動等。首先，我們組織了一個拓展訓練項目，讓員工們在高空繩索之間穿行，通過相互支持和協(xié)作來克服困難，培養(yǎng)了員工們的信任感和相互依賴。然后，我們組織了一個知識競賽，包括公司文化、行業(yè)知識等方面的問題，鼓勵員工們在游戲中學習和交流，增進彼此的理解。最后，我們組織了一些趣味運動項目，如沙灘足球比賽和海洋劃船，讓員工們在放松的氛圍中體驗團隊協(xié)作和競爭的樂趣。
第三段：團建活動的效果與收獲
通過三亞公司旅游團建活動，我們取得了一系列的積極效果和收獲。首先，員工們的凝聚力得到了顯著的提升。在拓展訓練項目中，他們學會了相互支持和協(xié)作，團隊成員之間的關系更加融洽。其次，員工們的團隊意識得到了增強。在知識競賽和趣味運動中，他們學習到了團隊合作的重要性，明白了只有通過合作才能取得更好的結果。最后，員工們的工作積極性得到了提高。通過輕松愉快的團建活動，他們得到了充分的放松和休息，極大地提升了工作的熱情和動力。
第四段：對下一次團建活動的建議和展望
在三亞公司旅游團建心得體會中，我們認為團隊建設是每個公司都必須重視和推進的一項工作。通過團隊建設活動，可以增強員工之間的相互了解和信任，提升團隊的整體素質，為公司的發(fā)展奠定良好的基礎。同時，我們也認識到團建活動需要不斷創(chuàng)新和改進。下一次團建活動，我們建議增加一些深度游學和文化交流的環(huán)節(jié)，讓員工們更好地了解三亞的風土人情和歷史文化，提升他們的綜合素質。
第五段：總結
通過三亞公司旅游團建心得體會，我們認識到團建是提升員工凝聚力和團隊合作精神的有效途徑。本次團建活動中，我們通過一系列的游戲、戶外活動和交流，增強了員工之間的信任感和團隊意識，提高了工作積極性和工作效率。同時，我們也意識到團建活動需要不斷創(chuàng)新和改進，以更好地滿足員工的需求，促進公司的發(fā)展。希望未來能有更多機會組織類似的團建活動，進一步提升團隊的整體素質和競爭力。
公司團建旅游心得篇六
20xx年3月份我很榮幸被評為優(yōu)秀員工，獎項是外出旅游。4月24日終于迎來了這一天，心情激動無法言喻，從未去過北京的我，對這一次旅途有幾分憧憬，幾分祈盼。
我們一行七人，旅途是1天，23號晚上我們準備好了衣物和少量用品，21:00從店里出發(fā)到滄州，24:00從滄州到北京，到達北京已經是凌晨4:00了。當時心里已經沒有當初的激動，只用一個字來講就是一個"累"，我們基本上整宿都沒有睡覺，還沒有玩就已經疲憊不堪了。
第一站是天安門升國旗，廣場上的人真的可以用人山人海來形容了。當國歌奏起，五星紅旗冉冉升起的時候，當時的疲憊已經忘卻，心里激動澎湃，看著我們的.解放軍戰(zhàn)士那整齊的步伐，英勇的身姿，讓我們渾身都充滿了力量。
接下來我們來到了鳥巢和水立方，以前總是在電視上看到，很希望自己親眼體會一下，當它呈現(xiàn)在你的眼前的時候，它就像一件藝術品，讓你離不開眼，不論從形象、感觀上都給人以心靈與視覺的沖擊，只有想不到，沒有做不到，頑強的中國人用他們的思維、智慧打造了這個又一被世人矚目的奇跡!
最后是動物園和海底世界，各種奇珍異寶都迎來我們幾個頑皮孩子的尖叫與好奇，我們不停的拍照片留念，只為了記錄下這一切又一切的新奇與美好，我們不愿停下疲憊的腳步，這里的人、事、物都是那么的奇妙，等待我們去挖掘，流水的時間沖淡了匆忙的腳步，到返程的時間了，坐在大巴上心里默念"北京我來過，北京再見"
這一旅程真的讓我們反差很大，感謝酒店領導給我們這一次機會，我會更加努力工作。
公司團建旅游心得篇七
團建旅游是現(xiàn)代企業(yè)團隊建設中非常重要的一環(huán)，它不僅能夠增進團隊成員之間的友誼，也能夠提升整個團隊的凝聚力和協(xié)作能力。在我參與的一次團建旅游活動中，我深切感受到了團隊協(xié)作和合作的重要性，也領悟到了團隊精神的力量。
首先，團建旅游活動增進了團隊成員之間的友誼。我們在團建活動中參加了各種游戲和挑戰(zhàn)，這些活動不僅考驗了我們的個人能力，還挑戰(zhàn)著我們的團隊合作能力。在完成任務的過程中，我們相互支持，互相鼓勵，共同克服困難，團結一致地完成任務。通過這些活動，我結交了許多新朋友，與原本熟悉的同事之間也建立了更深厚的友誼，這讓我感覺到團隊的力量是無窮的。
其次，團建旅游活動提升了整個團隊的凝聚力。我們團隊成員之間的凝聚力并不是一開始就達到的，而是在團建旅游活動中逐漸形成的。在活動中，我們充分感受到了團隊合作和團隊協(xié)作的重要性，明白了只有相互信任、相互扶持，才能夠達成共同的目標。我們通過參與各種團隊活動，培養(yǎng)了集體榮譽感，也提高了團隊成員之間的歸屬感，凝聚了我們的戰(zhàn)斗力，讓我們在工作中更加高效地合作。
再次，團建旅游活動提高了團隊的協(xié)作能力。在團隊中，每個人都有自己的優(yōu)勢和特長，也有不足之處。通過團建旅游活動，我們能夠更好地了解彼此，發(fā)現(xiàn)并利用個人的優(yōu)勢，彌補團隊的不足。在活動中，我們分工合作，有條不紊地完成各項任務。通過共同努力和協(xié)作，我們克服了許多困難，最終取得了圓滿成功。這個過程讓我們意識到，只有合作才能取得更大的成果，只有協(xié)作才能夠讓團隊更加強大。
最后，團建旅游活動讓我深刻體會到了團隊精神的力量。在團隊中，每個人都不是單打獨斗的英雄，而是需要和其他團隊成員相互配合和支持的。在團建活動中，我看到了那些在平時被埋沒的人們在團隊中發(fā)揮了巨大作用，他們的努力和貢獻也得到了肯定和贊賞。這讓我認識到，團隊精神是凝聚力的核心，只有全體成員共同努力，才能取得更大的成就。
通過參加團建旅游活動，我深刻感受到了團隊協(xié)作和合作的重要性，也領悟到了團隊精神的力量。團隊成員之間的友誼增進了我們之間的相互理解和信任，整個團隊的凝聚力也得到了提升。團建活動還提高了我們的協(xié)作能力，讓我們能夠更好地利用每個人的優(yōu)勢，更加高效地完成任務。最重要的是，團建旅游活動讓我明白了團隊精神的重要性，只有團隊成員齊心協(xié)力，才能夠取得更大的成功。團建旅游活動不僅是一次愉快的旅行，更是一次團隊建設的過程，它讓我們更加團結、更加合作，為未來的工作打下了堅實的基礎。
公司團建旅游心得篇八
京美尊字〔20xx〕0002號簽發(fā)：
關于葉倩、李鳳英打架事件的處理通報
全體員工：
20xx年2月19日上午，北京基地人事文員葉倩與清潔工李鳳英因小事發(fā)生口角，繼而爆發(fā)肢體沖突。沖突中，李鳳英被打倒在地。110接警后，經北京通州漷縣派出所調解，葉倩、李鳳英家屬、北京基地代理經理三方一致同意：葉倩賠償李鳳英醫(yī)藥費人民幣4000元。
葉倩、李鳳英的打架事件性質惡劣，影響極壞。為嚴肅紀律、教育本人及全體員工，經公司研究，決定對事件作出如下處理：
1.對葉倩、李鳳英打架行為進行通報批評。
2.葉倩賠償李鳳英的醫(yī)藥費由葉倩個人承擔。
3.開除葉倩、李鳳英。
望全體員工引以為戒，在日常工作中加強自身修養(yǎng)，提高自我約束和控制能力，杜絕此類事件的再次發(fā)生，團結友愛，致力于營造和維護和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。
主題詞：打架處理通報
抄送：財務部、綜合部、制造部。
公司團建旅游心得篇九
在20__年_月至_月，我們在東莞市青年國際旅行社有限公司進行了為期四個月的實習。針對我們旅游管理專業(yè)，畢業(yè)前的專業(yè)實習是學校教學計劃的重要組成部分，是我們學習專業(yè)基礎課和部分專業(yè)課以后，親身參加旅游企業(yè)和有關部門的工作，在實踐中了解旅游服務生產過程和鍛煉實際工作能力的教學環(huán)節(jié)。這是我們第一次的社會實習，通過實習，我們可以鞏固和加深對旅游管理專業(yè)有關基本知識、基本理論的理解，并直接面對旅游企業(yè)的員工和管理人員，進一步學習旅游服務的基本技能、了解經營管理的實踐經驗，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，同時鍛煉與人相處和獨立工作的基本能力，為以后的學習和將來參加工作打下扎實的基礎，真正做到理論與實際相結合，培養(yǎng)好工作能力，提高自身素質。
02
一、實習單位及崗位介紹
實習單位及崗位介紹
實習單位：東莞市青年國際旅行社有限公司(簡稱東莞青旅)。東莞青旅成立于1997年1月，其前身隸屬于東莞市團委。經過19年來的發(fā)展，東莞青旅已經發(fā)展成為承接國內旅游、出境旅游、東莞地接旅游、機票、酒店、簽證、租車等業(yè)務的專業(yè)旅游服務機構。東莞青旅本土優(yōu)勢強大，以旅行社為龍頭，發(fā)展成立了東莞城市候機樓、mtc東莞汽車旅游中心，入股東莞首家五銀城酒店。2011年東莞青旅及各分公司營業(yè)規(guī)模突破5億，組團人數(shù)達100萬人次。組團人數(shù)東莞第一，成為名符其實的廣東旅游總評榜歡迎旅行社，廣東省十大組團社、五大地接社，2012年更成為東莞首獲臺灣游組團資格的旅行社。
總社營業(yè)部于1999年獲"廣東省青年文明號"稱號，2000年被評為市"文明單位"和市直機關工委"文明單位"，2001年分別與東莞軍分區(qū)、武警支隊結成"軍民共建單位"，2003年榮獲"2002-2003年度東莞市消費者滿意單位"，2005年成為井岡山旅游局、廬山旅游局東莞地區(qū)組團協(xié)議單位;2003年，東莞青旅創(chuàng)東莞旅游經營模式之先河，推出anytravel系統(tǒng)，全面實現(xiàn)網上銷售，突破網上支付難關，成為東莞第一家真正的網絡旅行社。公司經營范圍包括專業(yè)國內游、商務自助游、全接觸東莞游、會議接待中心、企業(yè)文化活動策劃中心、禮儀服務中心、廣東省青少年素質訓練(東莞)基地、黃埔青少年軍校東莞辦事處、票務、租車等。
實習崗位：導游部。主要是作為導游進行工作，接受部門分配的導游任務，按接待計劃安排組織游客參觀、游覽，負責向游客導游、講解、介紹目的地的地方文化和旅游資源。同時按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產安全。過程中需要耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關服務方面的協(xié)作關系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
03
實習內容及案例分析
實習內容：旅行社業(yè)務、導游技能
案例一：陽江海陵島兩天游
當天我作為導游帶著30多位游客來到陽江旅游，吃完午飯來到大角灣，根據(jù)行程安排，大角灣是自由活動兩小時后客人自行到附近的美食街解決晚餐后再一起返回酒店。在大角灣自由活動前我已經給游客介紹了美食街的位置及集合時間地點，并說明不清楚美食街位置的可以找我?guī)??？腿嗽诖蠼菫匙杂苫顒訒r間到后，我再一次在門口給他們指引美食街位置并強調最后的集合時間。但是由于部分客人在大角灣活動過久，出來時離最后集合時間只差半小時。最后集合時間到了，很不湊巧，下起了大雨，部分客人遲遲不見人影，電話接通后被告知正準備吃飯，但按時回來的客人餓著肚子已經等了很長時間，不耐煩的開始催促導游。
事情的發(fā)生是部分客人不守時導致的，但作為導游，我應該多強調幾遍行程安排及集合時間，在天氣不好時可以提前打電話告知客人，讓他們抓緊時間按時回來。當時的情況安撫著急的客人是第一位，請他們諒解并耐心等待，幸好客人都表示理解，同時繼續(xù)打電話給未歸的客人說明情況，讓他們盡快歸隊。集合人齊后在返回酒店過程中，我再次強調守時的重要性并感謝客人的理解與支持，同時，在問過酒店工作人員之后，給客人介紹了酒店附近的大排檔，讓他們在入住之后可以先解決晚餐。
案例二：清遠黃騰峽漂流一天
清遠是漂流之鄉(xiāng)，夏季的熱門線路，也是很多喜歡刺激的年輕人必玩的項目。當天來到黃騰峽漂流景區(qū)，在我與地接導游的安排下，客人跟著景區(qū)擺渡車到達漂流起點開始漂流，游玩時間大概是兩個小時，結束回來發(fā)現(xiàn)有一位客人膝蓋擦傷出血。我們知道，漂流具有一定的危險性，也是因為這種刺激才受到眾多年輕人的喜愛。在漂流之前，導游要跟客人強調注意安全，做好預防措施，穿戴好防護裝備，要全程帶好安全帽，雙手不能伸出橡皮艇外，不能站立，遇到危險時要及時向岸邊的工作人員求救，對同伴也不能盲目施救，避免自己遇到危險。當時看到客人受傷，我第一時間上前詢問傷情，并將客人帶到景區(qū)的醫(yī)務室進行治療，請醫(yī)生開具傷情證明，過程中安撫客人，同時向公司有關部門報備。
案例三：珠海長隆兩天游
當時是珠海旅游的第二天早上，在我給客人辦理酒店的退房手續(xù)時，司機告訴我停在酒店門外的大巴車電池被盜，導致大巴車無法啟動。當時離集合出發(fā)的時間只剩下十幾分鐘。聽到消息后，我跟司機確認了大巴車的情況，并找來酒店經理進行商討。當時的關鍵是不能耽誤接下來的行程，要把客人送到景區(qū)進行游玩，好在第二天的行程是圓明新園和其旁邊的夢幻水城，客人全程自由活動。因此我先向公司報備，得到同意后，讓酒店聯(lián)系就近的車隊，緊急調車，先把客人送到景區(qū)，我再回來酒店處理相關事宜。過程大約等待了二十分鐘，同時我也跟客人解釋了這次事件并得到了客人的諒解。安頓好客人后，我獨自返回酒店與酒店工作人員協(xié)商。當務之急是修理大巴車，之前已經拜托酒店聯(lián)系了修理廠。后面就是相關費用的分攤問題。酒店經理開始不愿意承擔這筆費用，后來經過協(xié)商，租車費用由酒店承擔，另外還需承擔修理大巴車一半的修理費用。此次事件的發(fā)生，首先酒店的安保問題值得商榷，在入住酒店前，應了解酒店周邊環(huán)境的安全，做好預防工作。事情發(fā)生了，要把客人的安全放在第一位，盡量保證行程的順利進行。
04
實習總結
四個月，曾經以為是很漫長的一段時間，轉眼間卻到了實習結束的時候。一個陌生到熟悉的城市，一群陌生到熟悉的小伙伴?；叵脒@段時間的點點滴滴，感觸良多。常說人生有兩場沖動，奮不顧身的愛情和說走就走的旅行，這是我當初選擇這個專業(yè)的原因，我想，如果不是因為實習這段經歷，我也許不會走過那么多地方，看過那么多風景，遇見那么多的人。導游是一門特殊的職業(yè)，有人開玩笑說如果導游不做導游，也能勝任社會上的大部分職業(yè)。是的，導游的職業(yè)素養(yǎng)很多，人們常認為導游是上知天文下知地理，能說會道，多才多藝。而這些，正是我在努力學習的，以期待看到越來越好的自己。對我來說，做導游更多的是責任的體現(xiàn)，風里來雨里去卻無怨無悔，為了行程的順利和客人滿意而起早貪黑。這是我的改變，也是我的鍛煉。
我們知道，人外有人，天外有天，學習是永無止境的。東莞青旅有著一群青春活力的伙伴，他們熱情認真，他們身上的發(fā)光點值得我們去學習。青旅講求相互合作，共同進步，這是一個強有力的集體。實習的這段經歷對我而言是一筆寶貴的財富，學會了從容不迫，掌握分寸，也學會了更好的維持人際關系，從青春的幼稚走向了善解人意的成熟。導游實習，這是一段讓我轉變的經歷，所有的磨礪都是為了讓我成為更好的人，越來越堅定，越來越成熟。
旅游公司實習心得篇3
公司團建旅游心得篇十
為了感謝各位同仁對公司發(fā)展歷程中作出的不懈努力和無私奉獻;也為了促進員工交流，加強團隊之間的無縫對接，增進友誼、增強凝聚力;同時也為了弘揚公司企業(yè)文化理念，豐富員工業(yè)余文化生活，開闊視野。公司于20xx年12月30日-20xx年1月3日組織開展了廣州劉關張集團2013年度元旦旅游活動。
旅游過程中：同事間互幫互助，緊密團結在一起，公司整體融在“和諧、友愛”的氛圍中;出行在外，總會遇到許多不愉快的碰撞，我們劉關張人本著“外樹形象，內育忠誠;團隊合作，榮譽原則?！痹诼糜芜^程中樹立了極好的企業(yè)形象。尤其是張家界一站，地勢險峻，還下起了蒙蒙細雨，我們劉關張人用了50分鐘左右的時間集體穿越了其他團隊需要1.5小時的袁家界，作為其中一員，我深感驕傲與自豪。當然，過程中，作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結如下：
1、洽談行程與選定旅行社時，談判技巧缺乏;
2、旅行前期準備，心思不夠細膩，導致了效率低下;
3、旅行前沒有造勢，許多同事未能加入到活動中來;
4、旅途過程中，沒有照顧好領導同事旅途感受等。
總結過往，是為了更好的把握未來!20xx年度元旦旅游在湖南劃了一個圈，留下了劉關張人燦爛的笑臉;20xx年度是充滿美麗憧憬的未來，相信我們在2013年度旅游將會做得更好!
公司團建旅游心得篇十一
為了感謝各位同仁對公司發(fā)展歷程中作出的不懈努力和無私奉獻;也為了促進員工交流，加強團隊之間的無縫對接，增進友誼、增強凝聚力;同時也為了弘揚公司企業(yè)文化理念，豐富員工業(yè)余文化生活，開闊視野。公司于xxxx年12月30日-xxxx年1月3日組織開展了廣州z集團xxxx年度元旦旅游活動。
旅游過程中：同事間互幫互助，緊密團結在一起，公司整體融在“和諧、友愛”的氛圍中;出行在外，總會遇到許多不愉快的碰撞，我們z人本著“外樹形象，內育忠誠;團隊合作，榮譽原則?！痹诼糜芜^程中樹立了極好的企業(yè)形象。尤其是張家界一站，地勢險峻，還下起了蒙蒙細雨，我們z人用了50分鐘左右的時間集體穿越了其他團隊需要1.5小時的'袁家界，作為其中一員，我深感驕傲與自豪。當然，過程中，作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結如下：
1、洽談行程與選定旅行社時，談判技巧缺乏;
2、旅行前期準備，心思不夠細膩，導致了效率低下;
3、旅行前沒有造勢，許多同事未能加入到活動中來;
4、旅途過程中，沒有照顧好領導同事旅途感受等。
總結過往，是為了更好的把握未來!xxx年度元旦旅游在湖南劃了一個圈，留下了z人燦爛的笑臉;2012年度是充滿美麗憧憬的未來，相信我們在xxx年度旅游將會做得更好!
公司團建旅游心得篇十二
經人力資源部、財務部、行政部兩個月的組織與策劃，公司全體30多人一早就趕赴舒城－萬佛湖兩天的拓展旅游。這次拓展旅游引起公司所有伙伴的重要性與期待性，特別是公司財務部黃主管、行政部程姐、及東尼造型創(chuàng)意總監(jiān)李杰先生對本次活動的積極參與與一路配合。
這不是一次普通的旅游和娛樂活動，而是活潑生動且具有教育和紀念意義的體驗式培訓。具研究表明：人類所能聽到的事能記住10%，所看到的事可以記住25%，所親生體驗的事能記住80%。兩天的培訓使平時耳熟能詳?shù)摹皥F隊精神”更加寓意深刻，兩天的培訓對大家的內心是種重大的沖擊，能夠在活動中發(fā)自內心的去沉思。以下是這兩天的拓展旅游的感想。
對這次游戲我覺得對我感觸比較深的是看似簡單的事情你自己不輕身去體會你是不知道其中的酸甜苦辣。在成功的事情，成功的人身上，你可曾知道他們?yōu)榱顺晒Γ虚g經歷的過程有誰清楚了解，值得我們去深思。
這是一個比較考驗人的耐力跟體力的游戲，需要雙方借力爬上云梯……與之前空中斷橋相比它的安全系數(shù)要好很多。大家都爭先恐后的上。看是簡單的游戲，很多伙伴爬到第二層的時候已經全身無力，過程當中有很多小的技巧，有時候都不敢相信自己的腰力能拉起一個一百多斤重的人，真是出乎意料。
這個環(huán)節(jié)認我明白了團隊的默契與協(xié)作力有多重要，更證明了我們長期在室內工作缺少運動。這一剎那突然明白生命在于運動的真諦。
當然游戲之外我們也有很多的派對，我的在這里就不一一介紹了。
公司這次花費巨資為的只有一個目的，讓東尼的團隊更加具有凝聚力。真誠的謝謝東尼這么值得大家珍惜的一個平臺，在這個平臺上面有很多屬于東尼人留下的腳印。謝謝東尼造型創(chuàng)意總監(jiān)李杰先生！感謝有你，因為有了你東尼才會如此精彩！??！
期待明年新安江拓展之旅！
公司團建旅游心得篇十三
實習地點:
實習內容:旅行社實習
__年4月的旅行社實習,對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會.在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.
在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識還需要你懂得如何為人處事和接人帶物以及對旅行社顧客的耐心以及責任心著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄經驗的缺乏真是學到用時方恨少我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識培養(yǎng)和提高學生的能力理論聯(lián)系實際我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際提高了我們調查研究觀察問題分析問題和解決問題的能力和方法培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件從行業(yè)性質來看旅行社屬于服務業(yè)為旅游者提供食住行游阻娛的六方面服務從世紀年代我國第一家旅行社創(chuàng)立隨著我國國民經濟的發(fā)展國家政策的開放與完善旅游景點的不斷開發(fā)我國的旅行社的數(shù)量快速增長并且服務質量也不斷提升我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為國際旅行社和國內旅行社國際旅行社經營入境旅游業(yè)務出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務.
國際旅行社主要經營入境旅游業(yè)務,出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務,而國內旅行社主要經營僅限于國內旅游業(yè)務,就因為國際旅行社經營范圍比國內旅行社經營范圍廣,所以國際旅行社招徠和接待的旅游者和收入遠遠高于國內旅行社,再加上現(xiàn)在我國國民gdp值的逐步攀升,出國人數(shù)也大大增加,而不少華人,華僑和港澳臺同胞也紛紛回國探親,投資,促使國際旅行社在游客來源方面也大于國內旅行社.
為了增加客源和收入,國內旅行社紛紛推出了專列旅游，比如：“夕陽紅”專列旅游，就是針對中老年人推出的旅游項目。這部分人大多數(shù)是有著空閑時間和可自由支配時間收入的人，正好符合了旅游者出游的條件，而且是針對這部分特殊人群開設的專列旅游車，所以身受中老年旅游者的喜歡。
其實旅行社從產生到現(xiàn)在，在社會進步和發(fā)展中起了不小的作用。旅行社首先起到的作用就是在旅游者和旅游產品之間的中介作用。旅行社既是旅游產品的組合者，又是旅游產品的銷售者，在把旅游者與旅游產品之間架起溝通的橋梁，作為旅游產品的組合者，主要把旅游者所需要的交通、住宿、飲食、游覽、購物、娛樂等基本旅游項目和服務結合成為完整的旅游產品;作為旅游產品的銷售者，主要是走向市場，招徠旅游者，把組合成的旅游產品送到他們手中。其實這種中介就是把已經開發(fā)的旅游線路提供給旅游者，介而由旅游者的旅游活動帶動當?shù)氐慕洕l(fā)展。
旅行社的第二個作用是為旅游者實現(xiàn)其下費需要的各種服務。
旅行社為旅游者提供信息和咨詢服務，旅行社是在旅游市場的前沿，使他們了解有關食、住、行、游、購、娛等方面的情況。并有能力回答旅游者的各種問題，為之提供咨詢服務，這種服務是旅行社最基本服務之一。旅行社為旅游者提供綜合服務。旅行社為旅游者安排旅游前準備階段、旅游過程中和旅游結束后所需要的全部服務。旅行社在旅游者購買其旅游產品以后，必須嚴格按照旅游接待計劃組織旅游者進行旅游活動實現(xiàn)其完美的旅游愿望。旅行社為旅游者提供其他與旅游相關的服務。如：為旅游者辦理護照簽證，出售特種有價證券，發(fā)行和匯兌旅行支票，組織兌換業(yè)務，為旅游者辦理旅游期間的各類保險。
旅行社的第三種作用是為旅游產品供應者服務。旅游產品主要由交通、食宿、旅游景點、購物、娛樂設施以及各有關服務組成，盡管它們各自的經營部門也直接向旅游者出售自己的產品，但較大部分的產品則是通過旅行社銷售給旅游者，旅行社精于銷售旅游產品，他們組成了一個龐大的銷售網絡，能為各類旅游產品供應者招徠大量旅游者。在旅行社中各種旅游線路并非都是由旅行社自身開發(fā)的，大多數(shù)都是由旅游線路開發(fā)商們開發(fā)出來的，再由各個旅行社代售給消費者的，這種代售的形式不僅使旅行社減少開發(fā)新線路的人力、物力、財力，更使開發(fā)商們免于自己招徠旅游者的麻煩和困難。
旅行社的第四種作用是旅行社在旅游業(yè)各組成部分間起著組織和協(xié)調作用。旅游產品的各個構成要素處于獨立分散，各自為政的狀態(tài)，旅行社作為旅游活動的組織者，對于一個完整的旅游產品的實現(xiàn)起著重要作用，它是連接旅游業(yè)各組成部門的紐帶。旅游者在旅游過程中的種種聯(lián)系、銜接、應變等都必須由旅行社來組織安排和協(xié)調解決。
旅行社在社會發(fā)展中不僅有各種作用還有一些重要的職能和業(yè)務。
首先是旅行社的職能：
生產職能。旅行社對交通、住宿、飲食、游覽、購物和娛樂等旅游業(yè)務業(yè)組成部分的可行條件進行設計、組合，指定出整體的旅游計劃，落實旅游線路，交通工具，食宿，游覽項目，購物，娛樂等一系列服務。銷售職能。旅行社將旅游產品的各個部分綜合匯集起來銷售給零售商或者直接在市場上銷售給旅游者，起到疏通銷售渠道的作同。組織協(xié)調職能。旅行社把旅游產品出售給旅游者后，為了使旅游者的旅游活動順利進行，必須作好組織協(xié)調工作。經濟利益的分配職能。旅游者雖然在旅游過程中要接觸到眾多的旅游接待部門，但其把全部費用作為購買綜合旅游產品一次性付給旅行社，旅行社要在各個部門之間合理分配總收入，使它們各自獲得理想的效益。
旅行社的業(yè)務：
銷售業(yè)務。旅行社要隨時了解和掌握旅游市場的需求動向，并根據(jù)旅行社自身的條件和能力，結合旅游目的地的旅游資源和旅游服務設施情況，設計出各種能夠吸引旅游者的適銷對路，各具特色的旅游產品，針對自己的目標市場，利用各種傳播媒介和通過舉辦展銷會，出版各類宣傳品、開展公共關系和其他促銷手段將自己的產品銷售出去。計調業(yè)務。它是指計調部門為業(yè)務決策而進行的信息提供，調查研究，統(tǒng)計分析，計劃編制等參謀性工作和為實現(xiàn)計劃目標而進行的統(tǒng)籌安排，組織落實、業(yè)務簽約，協(xié)調聯(lián)絡，監(jiān)督檢查等業(yè)務性工作的總和，即安排好旅游者的接待工作，使他們能夠進得來，出得去，住得舒適，吃得滿意，玩得開心，覺得此次旅游確實是一種享受。導游業(yè)務。導游服務人員在具體旅游接待負責中起著協(xié)調和溝通的重要作用。導游業(yè)務是旅游接待負責中的中心環(huán)節(jié)，要求協(xié)同安排好旅游者的住宿，用餐，交通等生活問題，保護他們正當?shù)臋嘁尕敃I(yè)務。旅行社的財務部門在了解其資金運作特點的情況下，作好貨幣資金，結算業(yè)務，工資，低值易耗品，固定資產，夤夜費用和企業(yè)管理費，營業(yè)成本，營業(yè)收入和利潤、專用資金的核算，并編制好會計報表。
實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風雨中百煉成鋼。我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的知識在旅_業(yè)里開創(chuàng)出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多能力。
能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學歷和資格。一個剛畢業(yè)的大學生可能具有良好的知識基礎，但并不能等同于他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎知識的掌握能力，技術操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團隊合作能力等等。
旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應性提出了更高的要求。我們認為，旅行社專業(yè)服務人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的能力：
(一)交際能力
善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務人員應具備的首要能力，專業(yè)服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質的服務。
(二)合作能力
旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業(yè)服務人員應有全局的觀念，較強的協(xié)調、溝通意識，學會與供應商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。
(三)學習能力
旅行社專業(yè)服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質服務。市場需求的不斷變化，要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。
(四)教育、說服能力
在旅游服務過程中，顧客往往必須參與服務過程，配合服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務的顧客，卻缺乏消費經驗和足夠知識，這就要求專業(yè)服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業(yè)服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結果。
(五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識
在服務過程中，對企業(yè)內部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。例如，服務人員善于觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順利地完成。
(六)文化修養(yǎng)
旅游不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務人員無疑應具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。
(七)技術性能力
技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使服務人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越復雜，如果服務人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質的服務，技術性能力是旅游服務人員為顧客提供服務的基礎。
(八)管理能力
旅行社專業(yè)服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對于大部分旅行社來說，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結構轉變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，每位服務員都成為服務工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。
相對課本上的知識，實際學到的知識更家實用，也讓我在為人處事方面更加圓滑，也看到了自身的不足之處。無論今后我是否會繼續(xù)在旅_業(yè)工作，我想這次的實習機會真的教會了我許多知識。這些知識也會對我今后的工作有所幫助。
公司團建旅游心得篇十四
20xx年9月18日，沈陽騰翔科技有限公司全體員工，在沈陽市渾南附近舉行了一次戶外郊游活動，讓大家在繁忙的工作之余釋放出工作中的壓力，生活中的疲勞。
這次愉快的秋游活動，不僅豐富了大家的業(yè)余文化生活，增進了員工之間的相互交流與溝通，還激發(fā)員工的工作熱情，增強了大家的.團隊意識。
同時，增強公司員工的凝聚力，為推動公司的企業(yè)文化建設起到了積極的作用。
公司團建旅游心得篇一
團建旅游，作為一種集體活動，不僅能夠提升團隊的凝聚力，還能夠增進團隊成員之間的溝通和合作，實現(xiàn)團隊協(xié)同。在此次團建旅游中，我深刻地體會到了團隊的重要性，也獲得了不少寶貴的經驗和教訓。
首先，團建旅游加強了團隊凝聚力。在旅途中，我們經歷了許多難忘的瞬間，共同面對各種挑戰(zhàn)和困難，大家相互支持和幫助，增進了團隊成員之間的互信，提高了合作效率。比如，在攀登高山的過程中，我們相互鼓勵著，共同克服了重重障礙，最終達到了頂峰。這樣的經歷讓我們感受到團隊的力量，讓我們形成了一種緊密的團結，使團隊的凝聚力得到了極大地提升。
其次，團建旅游促進了團隊成員之間的溝通和合作。在日常工作中，每個成員負責不同的任務，很少有機會與其他成員進行深入交流。而在旅游中，我們有了更多的時間和機會來互相了解和交流。大家暢所欲言，分享了自己工作和生活中的經驗和故事，通過這些交流，我們更加了解彼此，建立了更為緊密的聯(lián)系。同時，旅游中的各種活動也需要大家密切合作，比如組隊參加游戲、制定行程安排等等。這些合作活動鍛煉了團隊成員之間的協(xié)作能力和溝通技巧，使我們更加默契和團結。
然而，團建旅游不僅僅是風花雪月，也暴露出了一些團隊存在的問題。在旅途中，我們面臨了諸多不可預見的挑戰(zhàn)和困難，有時候甚至發(fā)生了沖突。團隊成員之間的個性和觀念差異逐漸凸顯出來，這時候，要求我們學會化解矛盾，追求團隊整體利益。比如，有一次在選購旅游紀念品的時候，出現(xiàn)了爭論，一部分人希望購買到現(xiàn)地特產，而另一部分人則認為價格過高不值得購買。在團隊領導的引導下，我們很快找到了一個妥協(xié)的辦法，既滿足了大家的需求，又節(jié)省了開支。這樣的經歷讓我們明白了個人利益和團隊利益的區(qū)別和統(tǒng)一，鍛煉了我們解決問題的能力。
最后，團建旅游使我深刻認識到：一個成功的團隊需要團隊成員之間的信任、相互幫助和默契配合。在旅行中，有時候我們需要傾盡全力幫助其他成員，有時候我們需要放下自己的東西，才能得到更多的收獲。比如，在徒步過程中，有的人腳步疲憊，而另一些人主動扛起了行李，分擔了他們的負擔。這樣的行動不僅體現(xiàn)了大家之間的友愛和互助精神，也感受到了幫助他人帶來的快樂和成就感。只有通過團隊成員之間的互相幫助，我們才能共同成長，實現(xiàn)團隊的目標。
總的來說，團建旅游是一次綜合實踐活動，不僅鍛煉了個體的能力和素質，還增進了團隊之間的合作和協(xié)作。通過這次旅行，我明白了團隊的重要性，也吸取了許多寶貴的教訓。我相信，在今后的工作和生活中，我會更加注重團隊合作，不斷提高自己的團隊意識和合作能力，為團隊的發(fā)展和進步貢獻自己的力量。
公司團建旅游心得篇二
第一段：介紹團建旅游的背景和意義（250字）
團建旅游是近年來企業(yè)團隊活動的一種新形式，通過組織成員前往外地旅游、開展各種團隊合作活動和互動，既能增強團隊凝聚力和協(xié)作能力，又能提升成員之間的交流和溝通效果。作為一種富有創(chuàng)意的方式，團建旅游既能夠提升企業(yè)團隊的整體素質，也能夠讓員工們在放松心情的同時充分享受到旅游的樂趣。
第二段：團建旅游的互動和合作（250字）
團建旅游中的互動和合作是提升團隊凝聚力和協(xié)作能力的重要環(huán)節(jié)。在旅游中，我們不僅要通過游戲和項目來增加成員之間的默契度，還要通過合作和競爭來鍛煉團隊成員的團隊精神和解決問題的能力。比如，在做團隊游戲時，每個人都要積極參與并盡力與團隊合作，這樣才能最大限度地發(fā)揮出團隊的力量。通過這樣的互動和合作，我們意識到只有團隊的整體能力得到提升，我們才能夠達到旅游的目的。
第三段：溝通與交流的重要性（250字）
團建旅游不僅是一次出游，也是一次機會，可以讓成員之間進行更多的溝通和交流。在旅游中，我們可以通過一起分享經歷和感受，增進彼此之間的了解和信任。我們可以一起聊天、討論旅游中的見聞和感想，這樣不僅可以擴大自己的視野，還能改善和增進與他人的關系。通過這次旅游，我們深刻地意識到，溝通不僅是在職場上的必備技能，更是在人際交往中的重要環(huán)節(jié)。
第四段：收獲與體驗（250字）
團建旅游給每個人帶來了不同的收獲和體驗。在旅途中，通過參觀名勝古跡和體驗當?shù)匚幕?，我們不僅增長了自己的知識，還學到了新的技能。我們還體驗到了不同地方的風俗和飲食文化，這讓我們對世界的多樣性有了更加深刻的認識。團建旅游還讓我們在面對各種挑戰(zhàn)時能夠更加鎮(zhèn)定、自信和勇敢，學會了團隊的力量和堅持不懈的精神?？偠灾?，通過團建旅游，我們不僅得到了快樂、放松和冒險的體驗，也很好地提升了自己的素質和能力。
第五段：對團建旅游的展望（200字）
通過這次團建旅游，我們認識到團隊合作的重要性，感受到了團隊的力量。我們在這次活動中鍛煉了自己的實踐能力和團隊協(xié)作能力，收獲了很多樂趣和成長。希望未來能夠有更多的團建旅游機會，繼續(xù)鍛煉自己，豐富自己的人生經歷，與團隊成員一起探索更廣闊的世界。我們相信，在未來的團建旅游中，我們能夠更好地發(fā)揮團隊的力量，取得更好的效果，同時也希望通過團建旅游的形式，讓更多的企業(yè)和團隊都能夠受益，提升自己的素質和發(fā)展。
公司團建旅游心得篇三
風和日麗暖，春意現(xiàn)昂然。南匯一日游，同事盡相伴。借著濃濃的春意在4月11日公司組織全體員工到南匯游玩，告別了城市的喧囂，沒有了工作的壓力圍繞在我們身邊的只有體現(xiàn)同事之間緊密團隊精神的歡聲笑語。
上午我們團隊一行人來到了南匯的滴水湖景點，滴水湖是一個碩大的人工湖，一進入滴水湖眼前就豁然開朗起來，心境猶如被重新洗刷了，呼吸著清新的空氣，心中一陣感嘆在混凝土成林城市中竟然有這樣美麗如畫的風景。我們沿著湖岸開放的景觀帶盡情的閑聊，不時的欣賞波光粼粼的湖面聆聽各種鳥兒的歡唱，親密的宛如一個和諧的大家庭。
我們不舍的離開滴水湖后，下午將到桃園賞桃花，還未到桃園，遠遠地，便看到一大片燦若云霞的粉色，繽紛如畫。
望著滿園的桃花，靜坐在掛滿了世界各國的風鈴的廊橋上，聆聽著春風吹奏的風鈴聲，任憑小溪在腳下流淌，如癡如醉。桃林深處的民宅富有特色，一正兩廂房的浦東農舍，木制的苗寨吊腳樓，石塊石瓦建成的布依族石屋民族風情十分濃郁。我們紛紛拿起了手中的數(shù)碼相機，將這美麗的景色留在了鏡頭之中，大家相互合影顯無比親近，桃花映紅了大家張張笑臉，大家都說：“雖然只有短短的一天，但心情得到了放松，非常的值得?！?BR> 聽著桃園里不時傳來陣陣笑語，舒心的微笑爬上了我的嘴角，我雖然剛進公司不久，但是我加入的是一個和諧而又充滿激情的團隊，同事們的開朗豁達使我很快的溶入其中，個人力量是渺小的，但是滴水能成湖，我想只要我們每一個人都為團隊盡心付出自己的能量一定會有更大的`成就。
最后，我一定會加倍努力，為公司添磚加瓦。
公司團建旅游心得篇四
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，公司團建已經成為提高企業(yè)凝聚力、激發(fā)員工活力的一種重要方式。而隨著旅游業(yè)的興盛，越來越多的公司選擇利用旅游團建來增強團隊歸屬感和協(xié)作能力。作為一家位于三亞的公司，我們也不例外地進行了一次旅游團建，下面我將分享我們的心得體會。
第一段：團建目標的制定與意義
在進行團建活動之前，我們首先制定了明確的團建目標。我們希望借此活動來增進員工之間的溝通和合作，增強團隊協(xié)作能力，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)員工的領導才能，進而提高整體工作效率。此外，團建活動還可以為員工提供釋放壓力、放松身心的機會，提高他們的工作幸福感和歸屬感。
第二段：活動計劃與準備
針對團建活動的目標，我們精心策劃了一系列的活動。首先，我們選擇了三亞作為旅游目的地，這里有迷人的海灘、碧海藍天，適宜進行團隊活動。其次，我們邀請了專業(yè)的團隊建設機構協(xié)助我們進行活動的設計和組織。他們?yōu)槲覀兞可矶ㄖ屏艘惶准扔腥び指挥刑魬?zhàn)性的活動，如團隊PK、拓展訓練、晚會演出等。此外，我們還準備了相應的物資，如團隊服裝、獎品等，以增添活動的趣味性和參與感。
第三段：活動實施與效果
在團建活動開始之前，我們組織了一次團隊培訓，以提高員工的團隊意識和協(xié)作能力。然后，我們按照活動計劃依次進行了各項活動。在團隊PK中，我們分組進行競爭，通過合作和協(xié)調來完成任務，這不僅增進了團隊之間的友誼，也培養(yǎng)了大家的團隊合作精神。在拓展訓練中，我們進行了繩網爬行、木橋行走等項目，這些項目既考驗了個人的勇敢和能力，也展現(xiàn)了團隊的協(xié)作和支持。晚會演出是整個團建活動的高潮，每個小組都精心準備了獨特的節(jié)目，展現(xiàn)了團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。通過這一系列的活動，我們加深了對彼此的了解，建立了更加緊密的工作關系，也在不知不覺中提升了團隊合作能力。
第四段：心得體會
通過這次團建活動，我們收獲頗豐。首先，活動增加了員工之間的相互了解和互動，打破了部門之間的壁壘，促進了跨團隊合作和交流。其次，活動倡導了主動參與和積極互助的團隊文化，激發(fā)了員工的工作激情和創(chuàng)造力。最重要的是，活動讓我們意識到每個人的價值和作用，激發(fā)了每個人參與工作的熱情和責任心，從而提高了整體的工作效率和質量。
第五段：展望與總結
通過這次團建活動，我們深切感受到了團隊合作的重要性和價值，也在反思中發(fā)現(xiàn)了我們的不足之處。我們決心在今后的工作中更好地發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，加強溝通和協(xié)作，共同努力，取得更好的成績。同時，我們也將定期組織類似的團建活動，以保持團隊凝聚力和活力。
三亞公司旅游團建心得體會，不僅是我們對團隊活動的感悟和總結，更是對我們團隊精神的升華和推動。通過這次活動，我們增進了團隊之間的友誼和信任，提高了工作效率和質量。我們相信，在今后的工作中，我們將更加團結一心，共同創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績。
公司團建旅游心得篇五
三亞市是中國最南端的一座城市，擁有得天獨厚的自然資源和迷人的海灘風光。為了提升公司員工的凝聚力和團隊合作意識，我公司決定組織一次團建活動，選擇了三亞作為目的地。本次團建旨在通過一系列的游戲、戶外活動和交流讓員工們互相了解、培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，同時也為他們提供一個放松身心、享受假期的機會。
第二段：團建活動設計與實施
在三亞公司旅游團建活動中，我們精心設計了一系列的項目，包括親密合作的拓展活動、知識競賽、趣味運動等。首先，我們組織了一個拓展訓練項目，讓員工們在高空繩索之間穿行，通過相互支持和協(xié)作來克服困難，培養(yǎng)了員工們的信任感和相互依賴。然后，我們組織了一個知識競賽，包括公司文化、行業(yè)知識等方面的問題，鼓勵員工們在游戲中學習和交流，增進彼此的理解。最后，我們組織了一些趣味運動項目，如沙灘足球比賽和海洋劃船，讓員工們在放松的氛圍中體驗團隊協(xié)作和競爭的樂趣。
第三段：團建活動的效果與收獲
通過三亞公司旅游團建活動，我們取得了一系列的積極效果和收獲。首先，員工們的凝聚力得到了顯著的提升。在拓展訓練項目中，他們學會了相互支持和協(xié)作，團隊成員之間的關系更加融洽。其次，員工們的團隊意識得到了增強。在知識競賽和趣味運動中，他們學習到了團隊合作的重要性，明白了只有通過合作才能取得更好的結果。最后，員工們的工作積極性得到了提高。通過輕松愉快的團建活動，他們得到了充分的放松和休息，極大地提升了工作的熱情和動力。
第四段：對下一次團建活動的建議和展望
在三亞公司旅游團建心得體會中，我們認為團隊建設是每個公司都必須重視和推進的一項工作。通過團隊建設活動，可以增強員工之間的相互了解和信任，提升團隊的整體素質，為公司的發(fā)展奠定良好的基礎。同時，我們也認識到團建活動需要不斷創(chuàng)新和改進。下一次團建活動，我們建議增加一些深度游學和文化交流的環(huán)節(jié)，讓員工們更好地了解三亞的風土人情和歷史文化，提升他們的綜合素質。
第五段：總結
通過三亞公司旅游團建心得體會，我們認識到團建是提升員工凝聚力和團隊合作精神的有效途徑。本次團建活動中，我們通過一系列的游戲、戶外活動和交流，增強了員工之間的信任感和團隊意識，提高了工作積極性和工作效率。同時，我們也意識到團建活動需要不斷創(chuàng)新和改進，以更好地滿足員工的需求，促進公司的發(fā)展。希望未來能有更多機會組織類似的團建活動，進一步提升團隊的整體素質和競爭力。
公司團建旅游心得篇六
20xx年3月份我很榮幸被評為優(yōu)秀員工，獎項是外出旅游。4月24日終于迎來了這一天，心情激動無法言喻，從未去過北京的我，對這一次旅途有幾分憧憬，幾分祈盼。
我們一行七人，旅途是1天，23號晚上我們準備好了衣物和少量用品，21:00從店里出發(fā)到滄州，24:00從滄州到北京，到達北京已經是凌晨4:00了。當時心里已經沒有當初的激動，只用一個字來講就是一個"累"，我們基本上整宿都沒有睡覺，還沒有玩就已經疲憊不堪了。
第一站是天安門升國旗，廣場上的人真的可以用人山人海來形容了。當國歌奏起，五星紅旗冉冉升起的時候，當時的疲憊已經忘卻，心里激動澎湃，看著我們的.解放軍戰(zhàn)士那整齊的步伐，英勇的身姿，讓我們渾身都充滿了力量。
接下來我們來到了鳥巢和水立方，以前總是在電視上看到，很希望自己親眼體會一下，當它呈現(xiàn)在你的眼前的時候，它就像一件藝術品，讓你離不開眼，不論從形象、感觀上都給人以心靈與視覺的沖擊，只有想不到，沒有做不到，頑強的中國人用他們的思維、智慧打造了這個又一被世人矚目的奇跡!
最后是動物園和海底世界，各種奇珍異寶都迎來我們幾個頑皮孩子的尖叫與好奇，我們不停的拍照片留念，只為了記錄下這一切又一切的新奇與美好，我們不愿停下疲憊的腳步，這里的人、事、物都是那么的奇妙，等待我們去挖掘，流水的時間沖淡了匆忙的腳步，到返程的時間了，坐在大巴上心里默念"北京我來過，北京再見"
這一旅程真的讓我們反差很大，感謝酒店領導給我們這一次機會，我會更加努力工作。
公司團建旅游心得篇七
團建旅游是現(xiàn)代企業(yè)團隊建設中非常重要的一環(huán)，它不僅能夠增進團隊成員之間的友誼，也能夠提升整個團隊的凝聚力和協(xié)作能力。在我參與的一次團建旅游活動中，我深切感受到了團隊協(xié)作和合作的重要性，也領悟到了團隊精神的力量。
首先，團建旅游活動增進了團隊成員之間的友誼。我們在團建活動中參加了各種游戲和挑戰(zhàn)，這些活動不僅考驗了我們的個人能力，還挑戰(zhàn)著我們的團隊合作能力。在完成任務的過程中，我們相互支持，互相鼓勵，共同克服困難，團結一致地完成任務。通過這些活動，我結交了許多新朋友，與原本熟悉的同事之間也建立了更深厚的友誼，這讓我感覺到團隊的力量是無窮的。
其次，團建旅游活動提升了整個團隊的凝聚力。我們團隊成員之間的凝聚力并不是一開始就達到的，而是在團建旅游活動中逐漸形成的。在活動中，我們充分感受到了團隊合作和團隊協(xié)作的重要性，明白了只有相互信任、相互扶持，才能夠達成共同的目標。我們通過參與各種團隊活動，培養(yǎng)了集體榮譽感，也提高了團隊成員之間的歸屬感，凝聚了我們的戰(zhàn)斗力，讓我們在工作中更加高效地合作。
再次，團建旅游活動提高了團隊的協(xié)作能力。在團隊中，每個人都有自己的優(yōu)勢和特長，也有不足之處。通過團建旅游活動，我們能夠更好地了解彼此，發(fā)現(xiàn)并利用個人的優(yōu)勢，彌補團隊的不足。在活動中，我們分工合作，有條不紊地完成各項任務。通過共同努力和協(xié)作，我們克服了許多困難，最終取得了圓滿成功。這個過程讓我們意識到，只有合作才能取得更大的成果，只有協(xié)作才能夠讓團隊更加強大。
最后，團建旅游活動讓我深刻體會到了團隊精神的力量。在團隊中，每個人都不是單打獨斗的英雄，而是需要和其他團隊成員相互配合和支持的。在團建活動中，我看到了那些在平時被埋沒的人們在團隊中發(fā)揮了巨大作用，他們的努力和貢獻也得到了肯定和贊賞。這讓我認識到，團隊精神是凝聚力的核心，只有全體成員共同努力，才能取得更大的成就。
通過參加團建旅游活動，我深刻感受到了團隊協(xié)作和合作的重要性，也領悟到了團隊精神的力量。團隊成員之間的友誼增進了我們之間的相互理解和信任，整個團隊的凝聚力也得到了提升。團建活動還提高了我們的協(xié)作能力，讓我們能夠更好地利用每個人的優(yōu)勢，更加高效地完成任務。最重要的是，團建旅游活動讓我明白了團隊精神的重要性，只有團隊成員齊心協(xié)力，才能夠取得更大的成功。團建旅游活動不僅是一次愉快的旅行，更是一次團隊建設的過程，它讓我們更加團結、更加合作，為未來的工作打下了堅實的基礎。
公司團建旅游心得篇八
京美尊字〔20xx〕0002號簽發(fā)：
關于葉倩、李鳳英打架事件的處理通報
全體員工：
20xx年2月19日上午，北京基地人事文員葉倩與清潔工李鳳英因小事發(fā)生口角，繼而爆發(fā)肢體沖突。沖突中，李鳳英被打倒在地。110接警后，經北京通州漷縣派出所調解，葉倩、李鳳英家屬、北京基地代理經理三方一致同意：葉倩賠償李鳳英醫(yī)藥費人民幣4000元。
葉倩、李鳳英的打架事件性質惡劣，影響極壞。為嚴肅紀律、教育本人及全體員工，經公司研究，決定對事件作出如下處理：
1.對葉倩、李鳳英打架行為進行通報批評。
2.葉倩賠償李鳳英的醫(yī)藥費由葉倩個人承擔。
3.開除葉倩、李鳳英。
望全體員工引以為戒，在日常工作中加強自身修養(yǎng)，提高自我約束和控制能力，杜絕此類事件的再次發(fā)生，團結友愛，致力于營造和維護和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。
主題詞：打架處理通報
抄送：財務部、綜合部、制造部。
公司團建旅游心得篇九
在20__年_月至_月，我們在東莞市青年國際旅行社有限公司進行了為期四個月的實習。針對我們旅游管理專業(yè)，畢業(yè)前的專業(yè)實習是學校教學計劃的重要組成部分，是我們學習專業(yè)基礎課和部分專業(yè)課以后，親身參加旅游企業(yè)和有關部門的工作，在實踐中了解旅游服務生產過程和鍛煉實際工作能力的教學環(huán)節(jié)。這是我們第一次的社會實習，通過實習，我們可以鞏固和加深對旅游管理專業(yè)有關基本知識、基本理論的理解，并直接面對旅游企業(yè)的員工和管理人員，進一步學習旅游服務的基本技能、了解經營管理的實踐經驗，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，同時鍛煉與人相處和獨立工作的基本能力，為以后的學習和將來參加工作打下扎實的基礎，真正做到理論與實際相結合，培養(yǎng)好工作能力，提高自身素質。
02
一、實習單位及崗位介紹
實習單位及崗位介紹
實習單位：東莞市青年國際旅行社有限公司(簡稱東莞青旅)。東莞青旅成立于1997年1月，其前身隸屬于東莞市團委。經過19年來的發(fā)展，東莞青旅已經發(fā)展成為承接國內旅游、出境旅游、東莞地接旅游、機票、酒店、簽證、租車等業(yè)務的專業(yè)旅游服務機構。東莞青旅本土優(yōu)勢強大，以旅行社為龍頭，發(fā)展成立了東莞城市候機樓、mtc東莞汽車旅游中心，入股東莞首家五銀城酒店。2011年東莞青旅及各分公司營業(yè)規(guī)模突破5億，組團人數(shù)達100萬人次。組團人數(shù)東莞第一，成為名符其實的廣東旅游總評榜歡迎旅行社，廣東省十大組團社、五大地接社，2012年更成為東莞首獲臺灣游組團資格的旅行社。
總社營業(yè)部于1999年獲"廣東省青年文明號"稱號，2000年被評為市"文明單位"和市直機關工委"文明單位"，2001年分別與東莞軍分區(qū)、武警支隊結成"軍民共建單位"，2003年榮獲"2002-2003年度東莞市消費者滿意單位"，2005年成為井岡山旅游局、廬山旅游局東莞地區(qū)組團協(xié)議單位;2003年，東莞青旅創(chuàng)東莞旅游經營模式之先河，推出anytravel系統(tǒng)，全面實現(xiàn)網上銷售，突破網上支付難關，成為東莞第一家真正的網絡旅行社。公司經營范圍包括專業(yè)國內游、商務自助游、全接觸東莞游、會議接待中心、企業(yè)文化活動策劃中心、禮儀服務中心、廣東省青少年素質訓練(東莞)基地、黃埔青少年軍校東莞辦事處、票務、租車等。
實習崗位：導游部。主要是作為導游進行工作，接受部門分配的導游任務，按接待計劃安排組織游客參觀、游覽，負責向游客導游、講解、介紹目的地的地方文化和旅游資源。同時按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產安全。過程中需要耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關服務方面的協(xié)作關系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
03
實習內容及案例分析
實習內容：旅行社業(yè)務、導游技能
案例一：陽江海陵島兩天游
當天我作為導游帶著30多位游客來到陽江旅游，吃完午飯來到大角灣，根據(jù)行程安排，大角灣是自由活動兩小時后客人自行到附近的美食街解決晚餐后再一起返回酒店。在大角灣自由活動前我已經給游客介紹了美食街的位置及集合時間地點，并說明不清楚美食街位置的可以找我?guī)??？腿嗽诖蠼菫匙杂苫顒訒r間到后，我再一次在門口給他們指引美食街位置并強調最后的集合時間。但是由于部分客人在大角灣活動過久，出來時離最后集合時間只差半小時。最后集合時間到了，很不湊巧，下起了大雨，部分客人遲遲不見人影，電話接通后被告知正準備吃飯，但按時回來的客人餓著肚子已經等了很長時間，不耐煩的開始催促導游。
事情的發(fā)生是部分客人不守時導致的，但作為導游，我應該多強調幾遍行程安排及集合時間，在天氣不好時可以提前打電話告知客人，讓他們抓緊時間按時回來。當時的情況安撫著急的客人是第一位，請他們諒解并耐心等待，幸好客人都表示理解，同時繼續(xù)打電話給未歸的客人說明情況，讓他們盡快歸隊。集合人齊后在返回酒店過程中，我再次強調守時的重要性并感謝客人的理解與支持，同時，在問過酒店工作人員之后，給客人介紹了酒店附近的大排檔，讓他們在入住之后可以先解決晚餐。
案例二：清遠黃騰峽漂流一天
清遠是漂流之鄉(xiāng)，夏季的熱門線路，也是很多喜歡刺激的年輕人必玩的項目。當天來到黃騰峽漂流景區(qū)，在我與地接導游的安排下，客人跟著景區(qū)擺渡車到達漂流起點開始漂流，游玩時間大概是兩個小時，結束回來發(fā)現(xiàn)有一位客人膝蓋擦傷出血。我們知道，漂流具有一定的危險性，也是因為這種刺激才受到眾多年輕人的喜愛。在漂流之前，導游要跟客人強調注意安全，做好預防措施，穿戴好防護裝備，要全程帶好安全帽，雙手不能伸出橡皮艇外，不能站立，遇到危險時要及時向岸邊的工作人員求救，對同伴也不能盲目施救，避免自己遇到危險。當時看到客人受傷，我第一時間上前詢問傷情，并將客人帶到景區(qū)的醫(yī)務室進行治療，請醫(yī)生開具傷情證明，過程中安撫客人，同時向公司有關部門報備。
案例三：珠海長隆兩天游
當時是珠海旅游的第二天早上，在我給客人辦理酒店的退房手續(xù)時，司機告訴我停在酒店門外的大巴車電池被盜，導致大巴車無法啟動。當時離集合出發(fā)的時間只剩下十幾分鐘。聽到消息后，我跟司機確認了大巴車的情況，并找來酒店經理進行商討。當時的關鍵是不能耽誤接下來的行程，要把客人送到景區(qū)進行游玩，好在第二天的行程是圓明新園和其旁邊的夢幻水城，客人全程自由活動。因此我先向公司報備，得到同意后，讓酒店聯(lián)系就近的車隊，緊急調車，先把客人送到景區(qū)，我再回來酒店處理相關事宜。過程大約等待了二十分鐘，同時我也跟客人解釋了這次事件并得到了客人的諒解。安頓好客人后，我獨自返回酒店與酒店工作人員協(xié)商。當務之急是修理大巴車，之前已經拜托酒店聯(lián)系了修理廠。后面就是相關費用的分攤問題。酒店經理開始不愿意承擔這筆費用，后來經過協(xié)商，租車費用由酒店承擔，另外還需承擔修理大巴車一半的修理費用。此次事件的發(fā)生，首先酒店的安保問題值得商榷，在入住酒店前，應了解酒店周邊環(huán)境的安全，做好預防工作。事情發(fā)生了，要把客人的安全放在第一位，盡量保證行程的順利進行。
04
實習總結
四個月，曾經以為是很漫長的一段時間，轉眼間卻到了實習結束的時候。一個陌生到熟悉的城市，一群陌生到熟悉的小伙伴?；叵脒@段時間的點點滴滴，感觸良多。常說人生有兩場沖動，奮不顧身的愛情和說走就走的旅行，這是我當初選擇這個專業(yè)的原因，我想，如果不是因為實習這段經歷，我也許不會走過那么多地方，看過那么多風景，遇見那么多的人。導游是一門特殊的職業(yè)，有人開玩笑說如果導游不做導游，也能勝任社會上的大部分職業(yè)。是的，導游的職業(yè)素養(yǎng)很多，人們常認為導游是上知天文下知地理，能說會道，多才多藝。而這些，正是我在努力學習的，以期待看到越來越好的自己。對我來說，做導游更多的是責任的體現(xiàn)，風里來雨里去卻無怨無悔，為了行程的順利和客人滿意而起早貪黑。這是我的改變，也是我的鍛煉。
我們知道，人外有人，天外有天，學習是永無止境的。東莞青旅有著一群青春活力的伙伴，他們熱情認真，他們身上的發(fā)光點值得我們去學習。青旅講求相互合作，共同進步，這是一個強有力的集體。實習的這段經歷對我而言是一筆寶貴的財富，學會了從容不迫，掌握分寸，也學會了更好的維持人際關系，從青春的幼稚走向了善解人意的成熟。導游實習，這是一段讓我轉變的經歷，所有的磨礪都是為了讓我成為更好的人，越來越堅定，越來越成熟。
旅游公司實習心得篇3
公司團建旅游心得篇十
為了感謝各位同仁對公司發(fā)展歷程中作出的不懈努力和無私奉獻;也為了促進員工交流，加強團隊之間的無縫對接，增進友誼、增強凝聚力;同時也為了弘揚公司企業(yè)文化理念，豐富員工業(yè)余文化生活，開闊視野。公司于20xx年12月30日-20xx年1月3日組織開展了廣州劉關張集團2013年度元旦旅游活動。
旅游過程中：同事間互幫互助，緊密團結在一起，公司整體融在“和諧、友愛”的氛圍中;出行在外，總會遇到許多不愉快的碰撞，我們劉關張人本著“外樹形象，內育忠誠;團隊合作，榮譽原則?！痹诼糜芜^程中樹立了極好的企業(yè)形象。尤其是張家界一站，地勢險峻，還下起了蒙蒙細雨，我們劉關張人用了50分鐘左右的時間集體穿越了其他團隊需要1.5小時的袁家界，作為其中一員，我深感驕傲與自豪。當然，過程中，作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結如下：
1、洽談行程與選定旅行社時，談判技巧缺乏;
2、旅行前期準備，心思不夠細膩，導致了效率低下;
3、旅行前沒有造勢，許多同事未能加入到活動中來;
4、旅途過程中，沒有照顧好領導同事旅途感受等。
總結過往，是為了更好的把握未來!20xx年度元旦旅游在湖南劃了一個圈，留下了劉關張人燦爛的笑臉;20xx年度是充滿美麗憧憬的未來，相信我們在2013年度旅游將會做得更好!
公司團建旅游心得篇十一
為了感謝各位同仁對公司發(fā)展歷程中作出的不懈努力和無私奉獻;也為了促進員工交流，加強團隊之間的無縫對接，增進友誼、增強凝聚力;同時也為了弘揚公司企業(yè)文化理念，豐富員工業(yè)余文化生活，開闊視野。公司于xxxx年12月30日-xxxx年1月3日組織開展了廣州z集團xxxx年度元旦旅游活動。
旅游過程中：同事間互幫互助，緊密團結在一起，公司整體融在“和諧、友愛”的氛圍中;出行在外，總會遇到許多不愉快的碰撞，我們z人本著“外樹形象，內育忠誠;團隊合作，榮譽原則?！痹诼糜芜^程中樹立了極好的企業(yè)形象。尤其是張家界一站，地勢險峻，還下起了蒙蒙細雨，我們z人用了50分鐘左右的時間集體穿越了其他團隊需要1.5小時的'袁家界，作為其中一員，我深感驕傲與自豪。當然，過程中，作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結如下：
1、洽談行程與選定旅行社時，談判技巧缺乏;
2、旅行前期準備，心思不夠細膩，導致了效率低下;
3、旅行前沒有造勢，許多同事未能加入到活動中來;
4、旅途過程中，沒有照顧好領導同事旅途感受等。
總結過往，是為了更好的把握未來!xxx年度元旦旅游在湖南劃了一個圈，留下了z人燦爛的笑臉;2012年度是充滿美麗憧憬的未來，相信我們在xxx年度旅游將會做得更好!
公司團建旅游心得篇十二
經人力資源部、財務部、行政部兩個月的組織與策劃，公司全體30多人一早就趕赴舒城－萬佛湖兩天的拓展旅游。這次拓展旅游引起公司所有伙伴的重要性與期待性，特別是公司財務部黃主管、行政部程姐、及東尼造型創(chuàng)意總監(jiān)李杰先生對本次活動的積極參與與一路配合。
這不是一次普通的旅游和娛樂活動，而是活潑生動且具有教育和紀念意義的體驗式培訓。具研究表明：人類所能聽到的事能記住10%，所看到的事可以記住25%，所親生體驗的事能記住80%。兩天的培訓使平時耳熟能詳?shù)摹皥F隊精神”更加寓意深刻，兩天的培訓對大家的內心是種重大的沖擊，能夠在活動中發(fā)自內心的去沉思。以下是這兩天的拓展旅游的感想。
對這次游戲我覺得對我感觸比較深的是看似簡單的事情你自己不輕身去體會你是不知道其中的酸甜苦辣。在成功的事情，成功的人身上，你可曾知道他們?yōu)榱顺晒Γ虚g經歷的過程有誰清楚了解，值得我們去深思。
這是一個比較考驗人的耐力跟體力的游戲，需要雙方借力爬上云梯……與之前空中斷橋相比它的安全系數(shù)要好很多。大家都爭先恐后的上。看是簡單的游戲，很多伙伴爬到第二層的時候已經全身無力，過程當中有很多小的技巧，有時候都不敢相信自己的腰力能拉起一個一百多斤重的人，真是出乎意料。
這個環(huán)節(jié)認我明白了團隊的默契與協(xié)作力有多重要，更證明了我們長期在室內工作缺少運動。這一剎那突然明白生命在于運動的真諦。
當然游戲之外我們也有很多的派對，我的在這里就不一一介紹了。
公司這次花費巨資為的只有一個目的，讓東尼的團隊更加具有凝聚力。真誠的謝謝東尼這么值得大家珍惜的一個平臺，在這個平臺上面有很多屬于東尼人留下的腳印。謝謝東尼造型創(chuàng)意總監(jiān)李杰先生！感謝有你，因為有了你東尼才會如此精彩！??！
期待明年新安江拓展之旅！
公司團建旅游心得篇十三
實習地點:
實習內容:旅行社實習
__年4月的旅行社實習,對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會.在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.
在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識還需要你懂得如何為人處事和接人帶物以及對旅行社顧客的耐心以及責任心著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄經驗的缺乏真是學到用時方恨少我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識培養(yǎng)和提高學生的能力理論聯(lián)系實際我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際提高了我們調查研究觀察問題分析問題和解決問題的能力和方法培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件從行業(yè)性質來看旅行社屬于服務業(yè)為旅游者提供食住行游阻娛的六方面服務從世紀年代我國第一家旅行社創(chuàng)立隨著我國國民經濟的發(fā)展國家政策的開放與完善旅游景點的不斷開發(fā)我國的旅行社的數(shù)量快速增長并且服務質量也不斷提升我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為國際旅行社和國內旅行社國際旅行社經營入境旅游業(yè)務出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務.
國際旅行社主要經營入境旅游業(yè)務,出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務,而國內旅行社主要經營僅限于國內旅游業(yè)務,就因為國際旅行社經營范圍比國內旅行社經營范圍廣,所以國際旅行社招徠和接待的旅游者和收入遠遠高于國內旅行社,再加上現(xiàn)在我國國民gdp值的逐步攀升,出國人數(shù)也大大增加,而不少華人,華僑和港澳臺同胞也紛紛回國探親,投資,促使國際旅行社在游客來源方面也大于國內旅行社.
為了增加客源和收入,國內旅行社紛紛推出了專列旅游，比如：“夕陽紅”專列旅游，就是針對中老年人推出的旅游項目。這部分人大多數(shù)是有著空閑時間和可自由支配時間收入的人，正好符合了旅游者出游的條件，而且是針對這部分特殊人群開設的專列旅游車，所以身受中老年旅游者的喜歡。
其實旅行社從產生到現(xiàn)在，在社會進步和發(fā)展中起了不小的作用。旅行社首先起到的作用就是在旅游者和旅游產品之間的中介作用。旅行社既是旅游產品的組合者，又是旅游產品的銷售者，在把旅游者與旅游產品之間架起溝通的橋梁，作為旅游產品的組合者，主要把旅游者所需要的交通、住宿、飲食、游覽、購物、娛樂等基本旅游項目和服務結合成為完整的旅游產品;作為旅游產品的銷售者，主要是走向市場，招徠旅游者，把組合成的旅游產品送到他們手中。其實這種中介就是把已經開發(fā)的旅游線路提供給旅游者，介而由旅游者的旅游活動帶動當?shù)氐慕洕l(fā)展。
旅行社的第二個作用是為旅游者實現(xiàn)其下費需要的各種服務。
旅行社為旅游者提供信息和咨詢服務，旅行社是在旅游市場的前沿，使他們了解有關食、住、行、游、購、娛等方面的情況。并有能力回答旅游者的各種問題，為之提供咨詢服務，這種服務是旅行社最基本服務之一。旅行社為旅游者提供綜合服務。旅行社為旅游者安排旅游前準備階段、旅游過程中和旅游結束后所需要的全部服務。旅行社在旅游者購買其旅游產品以后，必須嚴格按照旅游接待計劃組織旅游者進行旅游活動實現(xiàn)其完美的旅游愿望。旅行社為旅游者提供其他與旅游相關的服務。如：為旅游者辦理護照簽證，出售特種有價證券，發(fā)行和匯兌旅行支票，組織兌換業(yè)務，為旅游者辦理旅游期間的各類保險。
旅行社的第三種作用是為旅游產品供應者服務。旅游產品主要由交通、食宿、旅游景點、購物、娛樂設施以及各有關服務組成，盡管它們各自的經營部門也直接向旅游者出售自己的產品，但較大部分的產品則是通過旅行社銷售給旅游者，旅行社精于銷售旅游產品，他們組成了一個龐大的銷售網絡，能為各類旅游產品供應者招徠大量旅游者。在旅行社中各種旅游線路并非都是由旅行社自身開發(fā)的，大多數(shù)都是由旅游線路開發(fā)商們開發(fā)出來的，再由各個旅行社代售給消費者的，這種代售的形式不僅使旅行社減少開發(fā)新線路的人力、物力、財力，更使開發(fā)商們免于自己招徠旅游者的麻煩和困難。
旅行社的第四種作用是旅行社在旅游業(yè)各組成部分間起著組織和協(xié)調作用。旅游產品的各個構成要素處于獨立分散，各自為政的狀態(tài)，旅行社作為旅游活動的組織者，對于一個完整的旅游產品的實現(xiàn)起著重要作用，它是連接旅游業(yè)各組成部門的紐帶。旅游者在旅游過程中的種種聯(lián)系、銜接、應變等都必須由旅行社來組織安排和協(xié)調解決。
旅行社在社會發(fā)展中不僅有各種作用還有一些重要的職能和業(yè)務。
首先是旅行社的職能：
生產職能。旅行社對交通、住宿、飲食、游覽、購物和娛樂等旅游業(yè)務業(yè)組成部分的可行條件進行設計、組合，指定出整體的旅游計劃，落實旅游線路，交通工具，食宿，游覽項目，購物，娛樂等一系列服務。銷售職能。旅行社將旅游產品的各個部分綜合匯集起來銷售給零售商或者直接在市場上銷售給旅游者，起到疏通銷售渠道的作同。組織協(xié)調職能。旅行社把旅游產品出售給旅游者后，為了使旅游者的旅游活動順利進行，必須作好組織協(xié)調工作。經濟利益的分配職能。旅游者雖然在旅游過程中要接觸到眾多的旅游接待部門，但其把全部費用作為購買綜合旅游產品一次性付給旅行社，旅行社要在各個部門之間合理分配總收入，使它們各自獲得理想的效益。
旅行社的業(yè)務：
銷售業(yè)務。旅行社要隨時了解和掌握旅游市場的需求動向，并根據(jù)旅行社自身的條件和能力，結合旅游目的地的旅游資源和旅游服務設施情況，設計出各種能夠吸引旅游者的適銷對路，各具特色的旅游產品，針對自己的目標市場，利用各種傳播媒介和通過舉辦展銷會，出版各類宣傳品、開展公共關系和其他促銷手段將自己的產品銷售出去。計調業(yè)務。它是指計調部門為業(yè)務決策而進行的信息提供，調查研究，統(tǒng)計分析，計劃編制等參謀性工作和為實現(xiàn)計劃目標而進行的統(tǒng)籌安排，組織落實、業(yè)務簽約，協(xié)調聯(lián)絡，監(jiān)督檢查等業(yè)務性工作的總和，即安排好旅游者的接待工作，使他們能夠進得來，出得去，住得舒適，吃得滿意，玩得開心，覺得此次旅游確實是一種享受。導游業(yè)務。導游服務人員在具體旅游接待負責中起著協(xié)調和溝通的重要作用。導游業(yè)務是旅游接待負責中的中心環(huán)節(jié)，要求協(xié)同安排好旅游者的住宿，用餐，交通等生活問題，保護他們正當?shù)臋嘁尕敃I(yè)務。旅行社的財務部門在了解其資金運作特點的情況下，作好貨幣資金，結算業(yè)務，工資，低值易耗品，固定資產，夤夜費用和企業(yè)管理費，營業(yè)成本，營業(yè)收入和利潤、專用資金的核算，并編制好會計報表。
實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風雨中百煉成鋼。我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的知識在旅_業(yè)里開創(chuàng)出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多能力。
能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學歷和資格。一個剛畢業(yè)的大學生可能具有良好的知識基礎，但并不能等同于他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎知識的掌握能力，技術操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團隊合作能力等等。
旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應性提出了更高的要求。我們認為，旅行社專業(yè)服務人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的能力：
(一)交際能力
善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務人員應具備的首要能力，專業(yè)服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質的服務。
(二)合作能力
旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業(yè)服務人員應有全局的觀念，較強的協(xié)調、溝通意識，學會與供應商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。
(三)學習能力
旅行社專業(yè)服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質服務。市場需求的不斷變化，要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。
(四)教育、說服能力
在旅游服務過程中，顧客往往必須參與服務過程，配合服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務的顧客，卻缺乏消費經驗和足夠知識，這就要求專業(yè)服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業(yè)服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結果。
(五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識
在服務過程中，對企業(yè)內部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。例如，服務人員善于觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順利地完成。
(六)文化修養(yǎng)
旅游不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務人員無疑應具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。
(七)技術性能力
技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使服務人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越復雜，如果服務人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質的服務，技術性能力是旅游服務人員為顧客提供服務的基礎。
(八)管理能力
旅行社專業(yè)服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對于大部分旅行社來說，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結構轉變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，每位服務員都成為服務工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。
相對課本上的知識，實際學到的知識更家實用，也讓我在為人處事方面更加圓滑，也看到了自身的不足之處。無論今后我是否會繼續(xù)在旅_業(yè)工作，我想這次的實習機會真的教會了我許多知識。這些知識也會對我今后的工作有所幫助。
公司團建旅游心得篇十四
20xx年9月18日，沈陽騰翔科技有限公司全體員工，在沈陽市渾南附近舉行了一次戶外郊游活動，讓大家在繁忙的工作之余釋放出工作中的壓力，生活中的疲勞。
這次愉快的秋游活動，不僅豐富了大家的業(yè)余文化生活，增進了員工之間的相互交流與溝通，還激發(fā)員工的工作熱情，增強了大家的.團隊意識。
同時，增強公司員工的凝聚力，為推動公司的企業(yè)文化建設起到了積極的作用。