生活中常常會遇到一些坎坷和挫折，但我們不應該放棄，我想我們需要時刻堅持下去?？偨Y的目的是為了更好地認識和改進自己的行為和表現(xiàn)，以便達到更好的發(fā)展和成長。7、讀范文可以開闊我們的思路和視野。
培訓心得與感想篇一
通過稅法培訓，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力，在此談談心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的稅法培訓心得感想，歡迎大家閱讀。
6月26日青島振青稅務師事務所在海關總署培訓中心組織了20xx年度稅法培訓班。本次培訓的主要內容是：營業(yè)稅改征增值稅政策試點解釋。
20xx年10月26日，溫家寶主持召開國務院常務會議，決定開展深化增值稅制度改革試點。20xx年11月16日，財政部和國家稅務總局發(fā)布了經(jīng)國務院同意的《營業(yè)稅改征增值稅試點方案》(財稅【20xx】110號)等一系列重要文件。自20xx年1月1日起上海市已開始試點，北京也將于7月1日起正式試點，此外天津、重慶、江蘇等9個省市也已申報試點。據(jù)權威人士講，現(xiàn)在我們是按地區(qū)試點，下一步有可能按行業(yè)開展試點。
目前上海試點覆蓋“1+6”個行業(yè)，即交通運輸業(yè)(鐵路運輸除外)以及研發(fā)、信息技術、文化創(chuàng)意、物流輔助、有形動產(chǎn)租賃、鑒證咨詢等6類現(xiàn)代服務業(yè)，共涉及11.8萬戶單位。從目前來看，有五個行業(yè)的稅負與原來持平或降低，只有交通運輸業(yè)和有形動產(chǎn)租賃服務業(yè)的稅負略有增加。
110號文件中明確規(guī)定了，建筑業(yè)和交通運輸業(yè)一起，適用11%稅率;同時也明確建筑業(yè)和交通運輸業(yè)、郵電通信業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)、文化體育業(yè)、銷售不動產(chǎn)和轉讓無形資產(chǎn)一起，原則上適用增值稅一般計稅方法，即用銷項稅減進項稅來確定繳稅額。
目前，在試點地區(qū)上海，建筑業(yè)與郵電通信業(yè)、金融保險業(yè)和生活性服務業(yè)一起，在試點中被推后。據(jù)內部人士透露在20xx年建筑業(yè)“營改增”就將開始進行試點。一些建筑業(yè)企業(yè)的管理者在研究了相關文件后都不約而同地驚嘆“營改增”對建筑行業(yè)的影響很大，稅負不但沒有減輕，反而可能會有較大幅度的增加。對勞務公司是否實行“營改增”還沒有定論，這部分對我們建筑業(yè)的影響尚不確定，但肯定是一個重要因素。
從眼前看，“營改增”是我國“調結構，穩(wěn)增長”的一項大措施，因為國家也想通過“營改增”減輕企業(yè)負擔，緩解經(jīng)濟增速下滑。從長遠來看，也是確保中國經(jīng)濟可持續(xù)健康發(fā)展的一項大策略，因為在流轉環(huán)節(jié)征收增值稅，是國際的通行做法，能避免重復征稅，可以起到“調結構、穩(wěn)增長”的作用。
我們要積極推動“營改增”，但也不能讓本應減輕稅負的建筑企業(yè)反而增加稅負。這是國家“營改增”的初衷之一，也是我們建筑業(yè)企業(yè)的共同期盼。
這學期學校開通了手工納稅實訓課程，通過一天緊張而有意義的課程學習，讓我們重新溫習和鞏固了稅務方面的知識，學到了一些新的理論，也親自將理論與實際操作結合了起來。
手工納稅實訓是每一個學生應當擁有的一段經(jīng)歷，它讓我們在實踐中了解真正的稅務活動，讓我們領會了很多在書本上無法理解的知識,也擴寬了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
不得不說，我在這次的課堂上受益匪淺。以前的學習只是理論的學習了各個稅種的算法，對于各個稅種也只是簡單的了解了一下，沒有實際的和現(xiàn)實生活中的情況相結合。而這次的課程，我們親自以一個公司作為案例來模擬訓練了一番。
雖然只有短短一天時間，但是通過計算各種稅務、填報各種增值稅申報表、消費稅申報表、營業(yè)稅申報表等報表，結合所學專業(yè)理論知識，讓我更系統(tǒng)地掌握了學到的專業(yè)知識，加強了對稅務工作的認知和認同，激發(fā)了稅務工作的興趣和熱情。
剛開始，我們對于各個稅種的計算都有一些遺忘。先來復習一下基礎知識吧。稅收根據(jù)課稅對象的屬性，可分為流轉稅、收益所得稅和財產(chǎn)稅。通過一天短暫的學習，讓我對流轉稅認識尤為深刻。流轉稅是商品生產(chǎn)和商品交換的產(chǎn)物，各種流轉稅(如增值稅、消費稅、營業(yè)稅、關稅等)是政府財政收入的重要來源。
還有一些稅種我們了解很少，比如是印花稅。經(jīng)過學習我們知道，印花稅是以經(jīng)濟活動中簽立的各種合同、產(chǎn)權轉移書據(jù)、營業(yè)帳簿、權利許可證照等應稅憑證文件為對象所征的稅。印花稅由納稅人按規(guī)定應稅的比例和定額自行購買并粘貼印花稅票，即完成納稅義務。 在中華人民共和國境內書立、領受《中華人民共和國印花稅暫行條例》所列舉憑證的單位和個人，都是印花稅的納稅義務人，應當按照規(guī)定繳納印花稅。并且印花稅的稅目有13個，分別是
購銷合同
、加工承攬合同、建設工程勘探設計合同、建筑安裝工程承包合同、財產(chǎn)
租賃合同
、貨物運輸合同、倉儲保管合同、
借款合同
、財產(chǎn)保險合同、技術合同、產(chǎn)權轉移書據(jù)、營業(yè)賬簿、權利許可證照。
轉稅。增值稅是對銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務以及進口貨物的單位和個人就其實現(xiàn)的增值額征收的一個稅種。增值稅已經(jīng)成為中國最主要的稅種之一，增值稅的收入占中國全部稅收的60%以上，是最大的稅種。增值稅由國家稅務局負責征收，稅收收入中75%為中央財政收入，25%為地方收入。進口環(huán)節(jié)的增值稅由海關負責征收，稅收收入全部為中央財政收入。增值稅的按會計核算水平和經(jīng)營規(guī)模分為一般納稅人和小規(guī)模納稅人兩類納稅人，分別采取不同的增值稅計價辦法。
在這次實訓也涉及到了營業(yè)稅的計算。營業(yè)稅是對在中國境內提供應稅勞務、轉讓無形資產(chǎn)或銷售不動產(chǎn)的單位和個人，就其所取得的營業(yè)額征收的一種稅。營業(yè)稅屬于流轉稅制中的一個主要稅種。營業(yè)稅屬傳統(tǒng)商品勞務稅，實行普遍征收，計稅依據(jù)為銷售額全額，稅額不受成本，費用高地影響，對于保證財政收入的穩(wěn)定增長具有十分重要的意義。由于各經(jīng)營業(yè)務盈利水平高低不同，在實際稅負設計中，往往采取按不同行業(yè)，不同經(jīng)營業(yè)務設立稅目，稅率的方法，實行同一行業(yè)同稅率，不同行業(yè)不同稅率的稅收制度。
實訓的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己記得還不清楚的地方，當然也學到了很多新的知識。通過實踐，知道稅法實踐既是對我的知識水平、工作能力的檢驗，也是對我的學習能力和接受能力的檢驗。主要反省自己在課前沒有做好充足的準備，講以前的知識復習一下，還好老師講的細致，才能逐步跟上。其次，在這次實訓課程之后，要將所學知識牢記，我相信這對我以后的工作會起到很大的幫助作用。納稅實訓心得總之，這次的實訓讓我對納稅程序有了一個全面的了解，不再是局限于書本上的知識，實訓之后我會鞏固知識，爭取讓自己對稅務以及財務方面的知識更加熟練。在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
在這個月里，我參加了地稅局組織的對納稅服務需求的調查工作，培養(yǎng)了我學習的興趣和熱情，激發(fā)了我對學習的積極性，為我走向社會奠定初步基礎。
安陸市地方稅務局成立于1997年，其前身為安陸市稅務局，于1997年稅務局拆分為國家稅務局和地方稅務局，自此地方稅務局正式成立。全局擔負著安陸市部分內資企業(yè)、外資企業(yè)、高新技術企業(yè)、軟件企業(yè)的營業(yè)稅、地方企業(yè)所得稅、個人所得稅、土地增值稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、城市維護建設稅、房產(chǎn)稅、車船使用稅、資源稅、印花稅、教育費附加、堤防費、平抑副食品價格基金、地方教育發(fā)展費、文化事業(yè)建設費、社會保險規(guī)費以及外資企業(yè)城市房地產(chǎn)稅、車輛使用牌照稅的征收管理和稽查工作。
7月日，到達實習單位的第一天。在稅務局相關工作人員詳細地介紹了工作內容之后，我就投入了工作之中。
工作的內容主要是在全市范圍內不同行業(yè)、不同性質抽取五十家企業(yè)進行納稅服務需求調查。抽取的企業(yè)包括：有限責任公司、私營企業(yè)、合伙企業(yè)、社會團體及事業(yè)單位、涉外企業(yè)以及其他類型企業(yè)。企業(yè)的經(jīng)營范圍包括：工業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運輸業(yè)、金融業(yè)以及其他行業(yè)。
此次調查的內容包括：納稅人選擇何種納稅申報方式、納稅人對納稅相關知識的了解、納稅人了解納稅知識的途徑以及納稅人獲取納稅知識的方式、納稅人愿意接受何種方式的納稅輔導、納稅人接受的納稅通知的發(fā)布形式、納稅人認為稅務部門執(zhí)行政策的有效方式、納稅人希望地稅部門推行的納稅服務、納稅人對稅收部門的意見、納稅人對地稅部門開通的電話納稅服務熱線的使用情況、電話熱線服務擴展范圍、納稅人如何舉報違法行為、納稅人接受地稅部門曝光違法案件的方式，最后還有納稅人對地稅部門的建議。
抽取的五十家企業(yè)的應納稅種包括：營業(yè)稅、城市維護建設稅、個人所得稅、企業(yè)所得稅、車船使用稅、房產(chǎn)稅、印花稅及其他針對失業(yè)保險、養(yǎng)老保險等基金的稅收項目。其中營業(yè)稅稅率因行業(yè)不同而不同，針對納稅人營業(yè)額征收。納稅人的營業(yè)額為納稅人提供應稅勞務、轉讓無形資產(chǎn)或者銷售不動產(chǎn)向對方收的全部價款和價外費用。城市維護建設稅，以納稅人應繳納的增值稅、消費稅、營業(yè)稅為計稅依據(jù)，分別與增值稅、消費稅、營業(yè)稅同時繳納。車船使用稅和房產(chǎn)稅針對車船和房屋等固定資產(chǎn)企業(yè)占有和使用行為征收。所得稅針對個人所得和企業(yè)利潤征收。企業(yè)一般應在一月終了后下月上旬報送財務報表，申報納稅。通過對企業(yè)每月報送的財務會計報表信息，以銷售收入為起點，逐項核對營業(yè)稅及其他稅收項目。
從這些企業(yè)報送的財務報表可以看出：企業(yè)的資本資產(chǎn)結構沒有想象的那般穩(wěn)定，企業(yè)的資本機構變化非常頻繁而且幅度較大，一定程度上顯示投資者出入頻繁，也表明資本的活躍。
在調查工作進行中與企業(yè)的接觸情況來看，五十家企業(yè)有近四十家都位于安陸市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，其中有些企業(yè)經(jīng)營狀況較穩(wěn)定，但是有些企業(yè)有些不盡如人意，究其原因，不外乎三點：
(一)投資目標不明確，盲目介入。安陸市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)屬高新技術開發(fā)區(qū)，現(xiàn)有多家企業(yè)，實踐證明企業(yè)孵化模式較為先進。但很多企業(yè)在成立之前沒有考慮好經(jīng)營方向和范圍，所以遲遲開不了工。
(二)資金嚴重不足，資金籌措不力。很多新設企業(yè)將目標定位在為園區(qū)內其他企業(yè)提供產(chǎn)品，但由于資金不足，生產(chǎn)受阻，并不能及時提供產(chǎn)品，違約之事也經(jīng)常發(fā)生，其他企業(yè)購買相關產(chǎn)品也只有將目標轉向園區(qū)外。
(三)經(jīng)營管理不善，導致連年虧損。在開發(fā)區(qū)內，國家對新設高新技術企業(yè)均給予稅收優(yōu)惠政策，企業(yè)所得稅一般很低。但企業(yè)經(jīng)營管理者經(jīng)驗缺乏和管理不力往往使生產(chǎn)成本較高，企業(yè)實現(xiàn)的能力低下，沒有持續(xù)經(jīng)營的能力，其設立到解散的過程就是把資本投入后一點點虧損完的過程。當然，法律、文化環(huán)境可能都是其影響因素之一。
對于這一點，我覺得對于類似的高新技術開發(fā)區(qū)，國家在鼓勵投資者進入的同時應起一定的導向作用，對于接近飽和的市場要采取限制性的措施;投資者也應先調查市場情況，減小投資風險。
通過這次調查，我對稅務機關工作有了較深刻的認識，稅務工作不僅僅是我想象的收稅，還包括很多內容，稅務機關要能協(xié)調好與納稅人的關系，才能保證稅收工作的順利進行。稅務機關和企業(yè)之間的管理與被管理的關系，決定了納稅環(huán)境是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要影響因素之一，企業(yè)作為納稅人其義務是納稅，稅務機關除了依法履行指責之外，應該嚴厲打擊各種形式的舞弊行為，努力創(chuàng)造一個全社會都能體現(xiàn)公平的納稅環(huán)境。企業(yè)應依法組織工作，提高工作人員業(yè)務水平和法律意識，增強自覺納稅的意識，鞏固企業(yè)的發(fā)展。兩者只有實現(xiàn)有效的協(xié)調，國家才有穩(wěn)定的稅收來源，企業(yè)才有穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
在安陸市地方稅務局這一段時間的實習，既是對我的知識水平、協(xié)調和組織能力的檢驗，也是對我的學習能力和接受能力的檢驗。我有很多收獲，這次實習使我意識了一些想法的片面性，對社會、對工作、對競爭、對合作都有了全新的看法和認識。知識水平是處理工作的基礎，這意味著我應該不斷地努力學習，以提高知識水平和工作技能，為將來做好工作打下堅實的基礎。這需要在工作中不斷地積累經(jīng)驗，并且虛心向他人請教，以提高業(yè)務水平;同時需要密切關注工作的發(fā)展方向，學習相關法律知識，培養(yǎng)法律意識，積累判斷是非的經(jīng)驗，遵紀守法，誠信做人，做好本職工作拒絕輕浮、膚淺、敷衍和舞弊。
初次體會社會給我的震撼并僅不限于工作方面，也在為人處世上給我上了一課。在最初找實習單位的迷茫中，我已然感覺到了在社會上拼搏的艱難，這或許也是很多人偏向于較穩(wěn)定的工作的主要原因之一吧。從在單位實習的第一天起，團結和合作的概念在我眼前展開了詳細的解釋。在學校，也許可以說個人的優(yōu)秀是一個人奮斗的結果，與他人關系并不大，但在工作中卻不是這樣，分工的明確細致決定了所有人都是相互影響的，只有發(fā)揮團隊精神，積極協(xié)助他人，才能發(fā)揮最好的功效。
通過這一段時間的實習所獲得的實踐經(jīng)驗讓我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
培訓心得與感想篇二
很快又是一年，大學的兩年生活過得真得是很快，看著現(xiàn)在大一大二的學弟學妹們，心底有份很錯綜復雜的情緒，咽在喉嚨里無法言喻。
今年6月底，我們11級汽營專業(yè)在車輛工程學院的總體安排下正式啟動頂崗實習工作。說實話，我對面試是很自信的，畢竟讀書的時候有過在學生會做干部以及有過在外面做過一年兼職的經(jīng)驗。通過面試，我被申湘上海大眾4s店錄用，從事售后工作。我們班一共有7個人進入這家公司(4名銷售助理和2名服務助理)，開始之前做什么事都特別有積極性，就像被打了雞血一樣的，以至于剛來公司報道時得知將有一個星期的嚴格軍訓時還高興得一塌糊涂。步入社會還要在軍訓是我始料未及的。軍訓的教官是由我們禮賓部的主管(一個在部隊當了5年兵的軍人)擔任，軍訓的嚴厲性也就可想而知了。我們這一批一共是有13個人一起進的公司，一起參加的軍訓，也可謂是一起“患難過”。
很快，一個星期的軍訓就過去了，我們這批售后的實習生就被分配到售后維修站的前臺做引導員。主要職責就是引導客戶在高峰期的排隊等候，從而減少客戶的抱怨。當時我們這批做售后實習生的一共是7個人，工作差不多一個月的時間時被告知將會以考核的形式，選出成績最優(yōu)秀的兩個人做助理。為抓住這個難得機會，我上班一有空就會跟著服務顧問的屁股后面學東西，晚上下班在寢室里就躺在床上背流程以及回顧當天所學到的東西，買了很多專業(yè)方面的書籍，不斷充電。最終，黃天不負苦心人，我成為了那兩名幸運兒其中的一員，公司了安排了優(yōu)秀師傅專門帶我。此時我才算真正接觸了這個行業(yè)，才真正可以開始學東西了。但是沒有我想的那么簡單。因為上海大眾的車賣得特別好，每天在我們維修站排隊要進行維修保養(yǎng)得車輛也就特別多。在加上公司服務顧問的人數(shù)不夠，致使每天基本的工作就是在接車、開單、跟進度、結算以及維系好客戶關系和安撫好客戶，以此來提高產(chǎn)值和客戶的滿意度。
我想說工作并不是那么一帆風順的。在剛開始 興致勃勃工作時，麻煩就來了，有一個客戶的車因為我在做預檢時沒有做仔細，導致客戶的車輛做完保養(yǎng)洗完車后就發(fā)現(xiàn)前保險杠有很大的一塊刮擦，而我事先也沒有在工單上注明。因此事情的最后，我的師傅不得不配給客戶一個油漆面。(我是我?guī)煾祹У?，因此不管我是闖禍也好，獎勵也好，都算我?guī)煾档?我因我自己犯下的錯誤導致師傅被罰錢而內疚了好久。
從剛開始工作到今天，我整整已經(jīng)工作了4個多月，這個過程雖然很艱難，卻讓我收獲了很多。我變得比以前沉穩(wěn)了許多，在處理事情方面，我比以前多了一份擔當與睿智。有時我會很感謝公司制度的嚴謹與上司的嚴厲甚至可以被說成是苛刻，讓我對自己要求更加嚴格。有句話說得比較好“人要是不逼自己一把，你就永遠不知道自己有多優(yōu)秀”
什么事，我都能很平靜的對自己說，至少我曾今努力過。
最后，我要說的是，很感謝公司售后服務部的經(jīng)理與我們合影!感謝工作上面幫助過我得所有同事!感謝學校對我的關心和培養(yǎng)!
培訓心得與感想篇三
參加完團校培訓，我從中受益頗多，對我自身而言，不僅在行為方式、處事方面等方面學到很多，更重要的是在思想上得到了很大的提高，這都得歸咎于老師們的辛勤的工作和同學們的幫助。
從第一講伊老師開始，我就對這一期的團校培訓充滿信心，從老師那里我學到了很多，特別是學到了如何做好一名學生干部，現(xiàn)任班上團支書的我，能從中收獲很多。擔任班上的團支書也有一段時間了，從開始的好奇到現(xiàn)在的無奈，思想上做過很大的斗爭，當真正的擔任職務的時候才知道這其中的困難，事務的繁雜，班級之間的競爭，同學們的誤會，不理解，讓我有點想放棄的念頭，可最后還是戰(zhàn)勝了自我，因為我學會了如何去當一名好的學生干部，在伊老師的理論指導下，我能更好的處理班上的事務，能協(xié)調好班委之間的矛盾，能把問題擺到桌面上一起解決，能及時解決同學們的困難和問題，現(xiàn)在的我能得心應手的處理班上的事情，現(xiàn)在的我很自信，能做好同學們給與我的職務。
第二講是由我們院的朱磊書記為我們講的，他從校園文化這個大的方面來講解文化在當代社會大學里的作用，定位了校園文化，還講解了大學生應該要全面發(fā)展，和學生干部的作用，學生干部要發(fā)揮帶領引導作用。學生干部是學生群體中的先進分子，更是自愿為同學服務的積極分子。發(fā)揮組織管理作用，發(fā)揮橋梁助手作用，發(fā)揮榜樣表率作用，學生干部自身的威信不是通過職務和權力樹立的，而是通過自身素質及行為表現(xiàn)真正成為同學們的榜樣表率。在學習上，大學最重要的任務就是學習，學習是根本，一切出色的工作都建立在充分完成學習的基礎上。尤其是學生干部更要注重學習和知識的積累。在生活上，學生干部也要懂得節(jié)儉，不可開奢侈浪費之風，同時要幫助在生活上有困難的同學。在工作上，作為學生干部可能在很多時候都要犧牲許多課余時間，在別人學習時，你可能在工作;在別人休息時，你可能在學習，但是這些時間的犧牲換回的是你能力的提高。這些對于我來說是學習的目標。
第三講是由江老師給我們上的，他一改往日的團校培訓過于說教式的形式，換之以座談會的形式展開。他以自身經(jīng)歷來告訴大家一些做人，做事的道理，每次談及自己的考博經(jīng)歷，江老師都有說不完的話，道不盡的情，因為他的這條求學路太難走了，雖然是困難重重，但是功夫不負有心人，今天，江老師考上了武大的博士，并且是由國家教育經(jīng)費支付學費，這一求學經(jīng)歷不僅給江老師帶來莫大的財富，也給我們這些學生帶來了一筆財富，一筆精神和智慧的財富。
首先，要準確定位，勤于思考，明確知道自己想做什么，自己適合做什么，不能盲目從眾，下任何決定之前，要考慮周全，認真思考各方面的因素，找準自己的位子，繼續(xù)努力。
其次，在工作方面，江老師談到自己當輔導員的經(jīng)歷，他一再強調“工作要認真，努力干實事，少說話多做事”，只有腳踏實地的做好每一件事，一步一個腳印打好基礎，才能走向成功，因為機會總是給有準備的人。
最后，也是最重的一點，即是江老師提到的人的欲望和精神家園。每個人都有欲望，都想獲得比現(xiàn)在好的生活，社會人的占有欲強，但滿足忌在物質方面，而應在心靈方面，重在建設自己的精神家園。
第四講由夏老師給我們上，她采取不同的形式，開始了最后一期的團校培訓，以玩游戲為背景，給我們傳述了團隊意識的重要性和集體力量的偉大，“魅力轟炸”使自己知道了別人眼中的自己是怎么樣子，知道了自己的優(yōu)點和不足，這些都將成為日后值得我們思考的問題，彌補不足，發(fā)揚優(yōu)點，使自己的成長道路更加順利。
團校培訓給我了很多在課堂上學不到的東西，這種團校精神會一直陪伴我，讓我勇敢的面對現(xiàn)實，面對未來。
培訓心得與感想篇四
我是中專學歷，馬上面臨找工作?？纯船F(xiàn)在社會的競爭這么激烈，連大學生的就業(yè)都已經(jīng)很不容易了，何況我們，競爭更激烈呀。
我記得畢業(yè)時我的計算機老師建議我們學習一些有用的實際技術，所以我打算學習并拿下it方面的認證。給同要學習cisco的人一個建議：如果你想考ccna，但又擔心過不了，學不會，可以先去培訓。培訓為我提供了良好的學習和實踐的機會，也是我吸取傳統(tǒng)教材以外的知識的開端雖然我一開始能做的只是很基本、很普通的工作，但我從中得到了難得的實踐機會。培訓所提供的是對于計算機網(wǎng)絡知識的初步認知和知識點的推廣。由于思科公司在網(wǎng)絡界的領先地位，使得培訓不只是一個知識和技能的集中學習過程，同時也能為個人創(chuàng)造更多的發(fā)展機會。
選擇教材對考試的成功非常的重要，如果你參加培訓，可能就不是什么問題，只要選推薦的cisco student guide就可以了。cisco的教材是最好的最權威的?？荚嚨膬热荽缶V以cisco為準。書一定要細看，不可有僥幸心理。概念要清晰，“萬變不離其宗”!題再怪，也不會偏離原理。學習過程要注意方法，更重要的是需要毅力，如果有相關的工作經(jīng)驗，學起來可能輕松一點，否則的話，你需要付出更多的勞動。
cisco網(wǎng)頁上提供的相關信息都要看，不可抱僥幸心理，總的看來，cisco的考試考題比較靈活，雖然有一部分是死的東西，但比例不大，考的方式主要是要你從它列出的幾十個命令中挑選出符合條件的命令。重要的還是要對各種路由協(xié)議徹底的了解，避免一知半解，否則在實際考試中會覺得無法選擇，好象哪條都對。
總復習的時候，我將每一章后的命令總結背下來，作用不小。因為每一章節(jié)都有不同的側重，對命令的見解自然不同。況且，你也可以對每一章涉及到的重要命令一目了然。
考試題并不難，主要是把各知識點搞懂，明白之后考試你就會感到很輕松。考試是檢驗你的學習，也是最關鍵的。你需要調整好自己的狀態(tài)。在考試中要保持自信，不到最后一題，決不放棄?？荚囍锌隙〞龅阶约翰皇煜?，甚至根本沒接觸過的東西，不要緊張。因為你不是要考滿分，重要的是考好每一個你知道的題目，如果對自己知道的題因為大意作錯了，不知道的也錯了，則后果也就不言而預了。cisco出的選項每一個都很容易讓人模糊和不確定，如果不是對概念十分的清晰比如說一些細節(jié)的話，看了他的選項就容易覺得每個說的都有道理，就不容易選擇。所以在準備時一定要對關鍵的概念和教材中提到的細節(jié)給與充分的重視，在選擇是要對自己的記憶有信心，不要隨意更改自己的第一選擇。整個考試的時間是很充裕的。只能說通過不斷的模考，幾乎可以幫你再重新將所有的知識點都看一下。所以說大可不必搞什么題海戰(zhàn)術，認認真真把書上的知識點牢牢掌握住就可以了。
考試那天我提前半小時到的考場，照例是管理人員的一頓訓話，然后填了一張與思科的協(xié)議書，就是考試紀律保證的那一類東西，然后就可以考試了。
點開了start，看到了滿滿一屏的調查問卷。填完原本以為可以考試了，沒想到我又發(fā)現(xiàn)了一道長的選擇“題”，一時心中一陣緊張。但我仔細看了其內容之后，發(fā)現(xiàn)原來這不過是cisco對參加考試人員的一個問卷調查，大概意思就是問你對cisco產(chǎn)品與網(wǎng)絡知識及實踐的了解程度有多少，大概有15道問題，我不知道這對以下的考試題目的產(chǎn)生是否造成影響。當時也沒有想很多，基本照實填了。
開始答題了。題目的種類大概有單選(choose the best answer)，多選(choose right answers，是會提示有幾個正確選項的)以及少部分場景題(實際上也是選擇題，不過需要點exhibit按鈕看一看圖例)出得很靈活，不過我們將最基本的東西理解吃透就夠了。總的來說，ccna不如想象中的難，至少給出了考題確切的答案個數(shù)。
培訓心得與感想篇五
20__年7月13日，總公司行政部，人事部，客服部，品質部，環(huán)境綠化部的領導專程來到順豐家園物業(yè)服務中心開展新項目全體員工專項入職培訓，順豐家園物業(yè)中心45名員工及管理人員全部參加了本次培訓。
通過此次培訓，我們了解到了什么是物業(yè)服務的特性;什么是員工良好的行為規(guī)范、服務規(guī)范;如何才能成為一名出色的p物業(yè)服務人員。
在這一天的培訓里，我們每個員工都充分感受到了公司對員工負責任的態(tài)度和良苦用心，促使我們端正心態(tài)，用在培訓中學到的業(yè)務知識去開展本項目的物業(yè)服務工作。
我們將嚴格貫徹公司“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨，并把“熱忱、優(yōu)質、團結、奉獻”的企業(yè)精神投入到工作中，齊心協(xié)力開展順豐家園親情式的優(yōu)質服務，爭取把順豐家園成為公司的質量服務領先示范項目。我們將為此而不懈努力，為公司的繁榮發(fā)展貢獻自己的一份力量。
培訓心得與感想篇六
熟食告訴你吃熟食的好處。
食物通過熱力加工后,可以殺滅一些致病微生物,保證食品衛(wèi)生.大量減少疾病的發(fā)生.食品加工后有助于消化.
食品通過加工、食物的體積大為減少,從而使人類攝入更多的營養(yǎng)物質.但是在食物的加工過程中,容易損失到一些營養(yǎng)素,如一些維生素類.從而從一定程度上減少了食品的營養(yǎng)價值.所以,現(xiàn)在營養(yǎng)學認為應該適量補充一些生食,如一些瓜果蔬菜類.從而補充一些熟食沒有的營養(yǎng)素.
友味道介紹多吃熟食的好處
熟食是人類飲食史上具有偉大意義的一次革命,熟食的發(fā)明首先應歸功于火的發(fā)現(xiàn)與發(fā)明。熟食是經(jīng)過加工或焯水處理后的原料通過配好的鹵汁、紅油涼拌、熏烤、油炸等制作而成的菜肴，友味道這里介紹一下熟食的好處。
熟食加工的好處包括保存熟食柜，分發(fā)和食品，由致病微生物和有毒物質，保護市場，全年大部分食品的供應，以及消費者易于準備。另一方面，食品加工，可以降低食物的營養(yǎng)價值，加工食品可能包括添加劑可能對健康有不良影響。食物通過熱力加工后,可以殺滅一些致病微生物,保證食品衛(wèi)生.大量減少疾病的發(fā)生;食品加工后有助于消化.食品通過加工、食物的體積大為減少,從而使人類攝入更多的營養(yǎng)物質。
熟食越來越走進人們的生活,我們也經(jīng)過努力獲得了人們的認可,友味道特別提醒要注意的是熟食特別是肉類,最好不要用保鮮膜包裝貯藏.專家指出,這些食物和保鮮膜接觸后,很容易使其材料中所含的化學成分揮發(fā),溶解到食物中,對健康不利.
培訓心得與感想篇七
從__年__月進入到中國農(nóng)業(yè)銀行那一刻我就明白我不再是只為自己的財產(chǎn)安全負責，我還承擔著每一位中國農(nóng)業(yè)銀行客戶財產(chǎn)安全的職責。所以我清楚的知道如果要保護好客戶的財產(chǎn)安全，自己就必須有扎實專業(yè)知識，這樣才能更加有效切實的幫助到客戶，為他們的財產(chǎn)安全多一份保障。
在這培訓期間，很感謝農(nóng)行投入了大量的人力、財力，由專業(yè)的專家、組長、優(yōu)秀員工，給我們進行拓展訓練和業(yè)務指導，通過這次培訓我深入學習了銀行的基本情況和很多銀行的知識。也明白了在自己的崗位上要愛崗敬業(yè)，積極學習配合各項任務和工作，忠實的履行了自己的職責，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合實習期間談談自己的心得。
作為一名中國農(nóng)業(yè)銀行的客服工作人員，應該始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行單位“95599，真情服務到永久”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求。工作中認真對待每一位客戶，用最真情的服務來對待每一位客戶，堅決服從組織的安排，全身心的投入工作中。
實習期間，我們學習了中國農(nóng)業(yè)銀行的銀行卡、電子銀行、各項操作流程等基礎知識以及銀行相關的法律法規(guī)和中心的規(guī)章制度，同時也上線服務我們的客戶，當我有問題的時候，我會十分虛心的向開始請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
做為客服代表，我應該通過以下幾個方面提高自己的整體素質鍛煉自己：一、道德方面。做為客服代表在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。二、心理方面?？头硇睦硪墒?、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。三、業(yè)務方面。客服代表要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。一名中國農(nóng)業(yè)銀行的客服代表，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入中國農(nóng)業(yè)銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高解決業(yè)務的速度。
人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵,服務者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的積累。我非常專注于將所學知識與實際接聽中結合運用。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽領導的教導;學師兄師姐接聽時的常用話術;解答業(yè)務時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向專家班主任請教，快速為客戶客戶解決問題，做到準確熟練;解答完業(yè)務后馬上記住相關知識，有沒有更好解決方法，這樣就會做好更快，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專升本的學習，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了更好的保證。
培訓心得與感想篇八
一 個人客戶管理與服務為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。x年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好。
結合移動公司的各項工作指標，本著服務以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合服務與業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標，始終堅持創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁的企業(yè)使命，不斷增強員工的危機感、緊迫感、使命感、責任感在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二 中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)爭中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三 全球通客戶目標市場占有率
四 外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶
外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。
五 投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)領先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
六 日常工作
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙領先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
x年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價值。
培訓心得與感想篇九
客服任務是一個很年夜的話題，單說一方面不免有失公允，但要方方面面都睜開來講，又不免太泛，很難說到重點。只能挑選此中印象比擬深入的方面來討論一下。
起首想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶效勞部從無到有，該若何組建呢?我感到第一步該當是先立軌制，軌制是組建團隊的根底。詳細需求哪些軌制是需求依據(jù)公司狀況以及效勞工具而言的，根本的軌制該當包含：
客服部分辦理軌制
贊揚辦理軌制
功績查核軌制
處置成績流程
訂定軌制的同時，雇用作為全部客服任務的重點也該當同時展開了，正如文章掃尾所說，良好的客服職員常常具備一些性情特質，因而正在甄選的時分經(jīng)過說話，問卷等體式格局相同根本上能夠曉得一團體能否合適處置客服任務，說話是最佳的體式格局，由于客服任務便是間接相同的進程，背靠背的說話更能辨認出一團體能否滿意客服任務的請求。正在雇用客服助理的時分，可思索心態(tài)主動，相同才能杰出的應屆生。應屆生長處是主動，承受才能強，可塑性強，但也存正在一些缺陷，如心態(tài)簡單沒有正，任務經(jīng)歷未幾，不敷成熟等等。
正在團隊組建的同時，特別要留意的是合作要明白。正在有流程的根底上，搞分明諸如碰著誰受理，怎樣處置，誰反應，誰跟蹤，誰記載等等。
團隊需求常常停止培訓，包含營業(yè)常識以及相同本領，出格是更新了的營業(yè)常識，詳細能夠郵件以及例會等體式格局完成，準繩是復雜無效。
其次談談客戶希冀的辦理，正在軟件行業(yè)，因為客戶運用習氣和營業(yè)變革等多種緣由，提出變卦的需要是常常的工作。假如客戶提出的工作都容許，不成能，假如回絕客戶，又怕影響公司抽象，這就觸及到需要辦理中的一個關鍵—客戶希冀辦理了。客戶希冀辦理的最高準繩是諾言，也便是容許客戶的工作必定要定時辦到。不諾言，其余本領都免談。此中一種辦法叫做“低落答應，進步托付”，假如一件工作估計需求1個小時實現(xiàn)，你該當以及客戶說需求一個半小時或許2個小時，由于很難包管實踐狀況會沒有會超越估計，而提早托付比耽誤托付后果要好很多。另有便是正在不克不及滿意客戶的需求的時分，需求耐煩有本領的表明，假如平常諾言杰出而你又表明妥當?shù)脑?，十有?九客戶是會了解的。
有一個客服職員功績查核的成績。杰出的功績查核軌制是堅持客服職員任務主動性的一個緊張要素。我團體感到能夠從如下方面思索：客戶稱心水平，考勤狀況，任務量豐滿狀況，任務實時實現(xiàn)狀況，團隊合作肉體，崗亭規(guī)律，任務立場，任務主動性，任務立異才能，月度任務促進狀況，擔任人考評，一樣平常考評，營業(yè)常識查核等均可以歸入查核。
培訓心得與感想篇十
3月30日我很榮幸的參加了我校的團校培訓班。 首先感謝校領導給我的這樣的一個機會，讓我可以參加學習以及培訓。這次學習是一種特殊的高水準的學習，突出的是更多的政治理論學習和現(xiàn)實形勢教育，包括對近幾年來團的創(chuàng)新理論的講解和世界經(jīng)濟與國內形勢介紹以及比較分析，并且在開班儀式上聽取了校黨委副書記向來生同志的講話。強調并著重指出了作為一名新時期中共共青團團員青年的一些歷史使命與責任，如何充分發(fā)揮中共共青團團員的先進性，以及講敘了當代大學生如何就業(yè)與創(chuàng)業(yè)等相關方面的知識，這與我們平時的學習大有所不同。雖然這是團校培訓的第一堂課，但在這短短的一天時間里讓我學到了許多平時學不到的東西，也把我?guī)У搅艘酝瓷婕暗乃伎碱I域。使我大致了解了中共共青團的歷史、性質和作用，探索到了高校共青團工作的幾點思路，明白了班團組織在大學生發(fā)展中不可取代的作用，并且通過老師們的深入引導，讓我可以從自身出發(fā)去理解如何做好一名具新時代氣息的合格的黨的接班人。 上午聽取了山東省委黨校新聞發(fā)言人、副校長、山東省廉政建設研究中心副主任孫黎海為培訓班做了首場報告。他圍繞深入學習xx屆三中全會精神專題，從全面深化改革的重大意義、指導思想、總體目標、基本原則，以及落實全會精神要求等五個方面，詳細介紹了不同改革歷史時期我國社會的特點、全面深化改革的總目標、總任務和改革的重點領域與關鍵環(huán)節(jié)，對全面深化改革的立足點、著力點和重大突破進行了深入淺出地分析講解。報告既有理論深度，又緊密聯(lián)系現(xiàn)實，增進了我們對全面深化改革的理解，堅定了支持改革、投身改革的信心和決心。下午，山東省青少年研究所教授張華為培訓班作了題為“?中國夢?與青年成才道路的自我管理”的報告。她以自身幾十年從事青少年研究工作和青少年心理咨詢工作的豐富經(jīng)驗，從“中國夢”的深刻內涵、青年需承擔的青春責任、全球化競爭對青年素質提出的嚴峻挑戰(zhàn)以及如何做好青年成長道路的自我管理等方面進行了深入闡釋，報告事例豐富、生動具體、針對性強，激起學員們強烈共鳴。 在團校這個“大熔爐”里，全體學員都飽嘗了一頓“理論大餐”，接受了一次“精神洗禮”，在思想上“充”了一次“電”，在行動上“加”了一次“油”。團校培訓學習雖然才剛剛開始，但這同樣是每個學員人生的“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，這也必將對個人今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。以下是我這次參加這次團校培訓的幾點心得與體會：
一、學習的感受
這次會議，我學到了很多平時很難學到的東西，團校幫助我進一步認清了團組織的概念，增強了團的意識，同時也讓我懂得如何依靠團隊協(xié)作，如何積極與人相處等等.此次團校過后，我以全新的姿態(tài)投入到學習和工作中去，好好運用團課所學的知識，將它進一步地運用到各項工作和學習中。
二、主要收獲
1、通過學習，豐富和增長了知識，把握了學習的方向。
通過學習，我知道了什么是“先進性”以及什么是“共青團員的先進性”——“代表人民的根本利益的都是先進的”，以及怎樣去發(fā)揮共青團員的先進性——“增強意識，不忘歷史使命;認真學習馬列主義，把握方向：學習好專業(yè)知識”。我們要始終把握青年團員的思想變化和個體意識顯著增強的狀況和實際，通過實際的觀察、分析帶動工作，更加務實和開放地開展團工作。特別是在工作方面要加強工作理念創(chuàng)新、工作內容創(chuàng)新、工作的方法創(chuàng)新，不斷加大工作的力度。青年工作的手段、載體和形式，應生動活潑、豐富多彩，不應拘泥刻板、單調枯燥。共青團活動應該成為青年體驗和釋放青春激情的舞臺，成為青年感悟和樹立人生信念的平臺。
2、在學習中不斷的充實豐富自己，提高自己的工作能力，更好的服務于青年。
通過短暫而豐富的學習，的確是獲益非淺，更讓我深刻地認識到，在這個終身學習的時代，要把學習作為一種信仰，不斷充實自己。在學習中我們要勤于思考，不斷地篩選和積累思想的精華。同時要學以致用，在認真學習的基礎上，靈活運用，敢于進行大膽地改造和創(chuàng)新，使所學的知識和積累的經(jīng)驗轉化為自己的能力，學以致用。作為第一次參加這樣的團校培訓的我來說，自己的基礎知識得到了進一步的豐富和充實。在今后的工作和生活中，我將努力認真學習不斷提高思想理論素養(yǎng)和生活實踐能力，注重錘煉道德品質，不斷開拓新視野，勇于進取創(chuàng)新，為更進一步做好共產(chǎn)黨的后備軍而努力奮斗!
總之，這次由校團委組織安排的由全校專職團干部、青年教師代表和學生團學骨干300余人為參學對象的團校學習活動，是校團委重視和加強團的干部隊伍建設的創(chuàng)新的作法;是新形勢下倡導和建設學習型機關的大膽的嘗試和有益的探索;是有利于加快我校團員、干部建設的形式新穎、內容豐富、全面系統(tǒng)的理論水平的學習。通過學習使我們受益匪淺，感受頗深，不但在理論上使自己得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍，感情上有了明顯的變化，而且人生觀、世界觀也有了深刻的變化。我們將以這次校團校學習為契機，用學到的新知識和科學發(fā)展觀去指導自己的工作實踐，為全校的學習風氣、作風又好又快的發(fā)展努力創(chuàng)新，勤奮工作，努力學習，為自己的輝煌明天而努力奮斗!
培訓心得與感想篇十一
經(jīng)過一天的團校培訓，我雖然不能說將老師們的培訓內容完全吸收，但還是能在培訓的過程中結合自己一年以來的實際工作情況，理解并讀懂老師們指出的不足和傳授的經(jīng)驗。
首先，這次團課讓我明白了團的意義，體會到了作為一名團員應有的光榮。記得在自己初二的時候老師動員大家加入共青團，當時大家都是一種積極卻迷茫的態(tài)度，只是從書上或者與身邊的人交談中得到一些共青團的認識。但是這些認識都是不全面的，甚至是很片面的。
其次，團課讓我明白了作為一名共青團員的義務和責任。我們是中國共產(chǎn)主義青年團是中國共產(chǎn)黨領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習共產(chǎn)主義的學校，是中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍。
所以我們始終要保持自己思想的先進性努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習科學發(fā)展觀，學習團的基本知識，學習科學、文化、法律和業(yè)務知識，不斷提高為人民服務的本領。在工作中不斷積累經(jīng)驗，認識到團結協(xié)作的巨大力量。像我們現(xiàn)在的在校大學生團員應該努力團結大家，創(chuàng)造良好的大學文化氛圍。
再次，團課讓我明白了一名合格的團員還應該具備良好的修養(yǎng)。除了積極工作外，應該努力培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，觀察力，以及獨立思考的能力。為以后的更好的工作打下良好的基礎。
為此，我總結了幾個方面要點，知道自己以后的工作學習。
第一，要努力學習馬克思主義理論。因為馬克思主義是無產(chǎn)階級專政的理論源泉。馬克思理論是科學的無產(chǎn)階級理論，是經(jīng)得起歷史檢驗的理論。我們要建設社會主義國家離不開馬克思主義。
第二，在學習工作中起到積極帶頭作用。共青團應該始終走在工作的前列，積極參加社會主義現(xiàn)代化建設，努力完成黨交給我們的任務。并且團結廣大群眾，聽取群眾的意見和建議，及時向黨匯報群眾的意見。
第三，努力加強自身的修養(yǎng)。作為一名團員應具備良好的思想素質和道德基礎。只有那些熱愛國家，努力工作，團結集體的人才能真正取得大家的尊敬。我作為共青團員在加強修養(yǎng)的同時還應努力培養(yǎng)創(chuàng)新品質，我們的社會主義建設沒有經(jīng)驗可以借鑒，只有結合國情大膽創(chuàng)新才能走出一條真正的社會主義建設之路。
參加了本次物流工程學院團校課程讓我從思想上對共青團有了更加深刻的認識。也對以后的工作有了更明確的認識。我們作為團員時刻準備著接受黨的任務。我們還應不斷在工作中打好基礎，高標準要求自己。作為黨的后備軍，我們時刻準備為黨諸如新鮮的血液，時刻準備為中華民族的崛起貢獻自己的力量!
培訓心得與感想篇十二
在現(xiàn)代社會人才競爭激烈的情況下，每個人只有通過不斷的學習、進步、充實和提高，才能勝任不斷提高的工作要求與時代的發(fā)展。為了提高提升企業(yè)的整體形象與員工素質，公司特別組織了一次職業(yè)化培訓，我有幸參加了這次培訓，讓我深受感悟。此次培訓讓我感到在工作時應該樹立一個正確的心態(tài)，本著對企業(yè)及自身負責的態(tài)度來工作。
此次給我們培訓的老師深入淺出的論述，妙趣橫生的講解，通俗通懂的語言，以及老師與員工們的互動，讓課堂上的氣氛很生動，也讓我受益匪淺。由此聯(lián)想到工作中出現(xiàn)的問題及自己對待工作的心態(tài)。以下是我在上完這堂課后對于工作中經(jīng)常遇到的問題產(chǎn)生的感想。
另一個是心態(tài)問題，人是感性的，世界是可調的'，現(xiàn)實是可變的，天下無不可為事。在工作中你會碰到許許多多不可思議的事，有一大部分你往往覺得不能完成，缺乏條件，可是你忘了，你的存在就是將那些不可能變?yōu)榭赡?，你就是來?chuàng)造結果、貢獻價值的。
我們有時抱怨公司對我們不公平，我們付出的和得到的不公平，我們忘了空中看天永遠看不到外面精彩的世界。我們應當停止抱怨，停止借口，停止依賴，停止等待。非凡的付出必有非凡的回報。你付出的終會有好的結果，上帝是公平的。除此之外，我自己也反思了一下，我們在做事時，凡事都要主動，不要領導推你一下，你動一下，老板累，你也得不到鍛煉。人要具有主動性，積極主動的人獲得的機會往往比那些懶散的人多得多。
其實只有發(fā)自內心的工作動力，并且思考如何做好對自己的精神管理',才能更有效的獲得優(yōu)勢的職業(yè)競爭力。
培訓心得與感想篇十三
11月14日下午2點，我來到了南昌航空大學，聽來自《中國青年報》的黃勇主任給江西高校記者的培訓講座。一走進報告廳，便看見里面密密麻麻的坐滿了各個高校的記者代表，有的學校記者還乘此機會向其他人分發(fā)他們的校報或雜志，這給了我很大的感觸，我想，如果將來的哪一天我們也能在那么多的校園媒體記者的面前展示我們的報紙，那該有多好??！當我向我們的領隊昕薇學姐說到這個時，學姐也露出了笑容，她說，是啊，所以我們要好好努力，認真做好我們的報道，將我們的校園媒體做大做強，之后我們也可以很驕傲的向他們展示我們的報紙。剎那間，我感到做一名校園記者是多么的光榮，對自己充滿了信心，更有了前進的動力。雖然或許路途會很艱辛，但我們有目標，只要付出努力，希望就在我們的前方。
當黃主任出現(xiàn)在演講臺上時，臺下頓時安靜了下來，隨后便是雷鳴般的掌聲。
黃主任跟我們分享了面對職業(yè)生涯的幾重考量。他從解讀前輩名記們，特別是新華社的名記的心得說起，告訴了我們面對職業(yè)生涯的幾個基本觀點，并告訴了我們怎樣才能成為一名優(yōu)秀的新聞人——即會思考，會巧干。當多數(shù)人都不能想到，不能做到時，你卻能想到，并做到了，你就有能力成為一名優(yōu)秀的記者。想想我自己之前之所以會選擇加入校記者團，只是因為對“記者”這一工作有興趣，并且還有出于小小的私心，希望自己能依靠這個平臺來提高自己的隨機應變能力和增強自己的交流能力。對與記者的本質幾乎沒有什么認識，最多的也不過是靠看新聞知道記者做些什么。更不知道原來要成為一名合格的記者還有那么多的學問。透過黃老師，我更全面地了解了記者的真本領即是能正確認識世界，報道事實真相，知道了記者的終極追求就是更好的承當社會責任。
由于這次的記者培訓，我更加肯定了加入校記者團是一個正確的選擇，不僅因為記者是一個令人敬重的職業(yè)，更是因為記者它能教給我的東西遠比我想象的更多。它能教會我思考，能教會我如何全面的認識社會，能教會我如何在日常生活中學會積累，更能教會我如何承當責任……當然，這些收獲的前提是我要真正的、用心的去干好這個記者，因為只有付出了，才能有收獲。當我看見自己的稿子被發(fā)表在校園網(wǎng)上的時候，一種成就感、幸福感油然而生。因為這不僅是對自己努力的肯定，更是對自己的激勵。
雖然我以后或許不會從事新聞專業(yè)，但這些體驗卻給了我豐厚的，無法用價值衡量的“財富”?！案梢恍校鸵獝垡恍小?。聽完黃老師的演講，我對成為一名合格的記者充滿信心，我也更加喜歡上了這一工作。就讓我們一起努力吧，為校記者團輝煌的未來做結實的鋪墊！
培訓心得與感想篇十四
通過一段時間的培訓學習，讓我頗有感觸。不由讓我深思；21世紀的音樂課，應該教給孩子們什么？這也是備受廣大音樂教師關注的一個熱點課題。隨著新一輪音樂課程改革的推廣與實施，在經(jīng)過了多層次、多部門的培訓學習后，自己逐步樹立了新的教學思想與教學理念，徹底轉變舊的教學觀念，努力改革課堂教學，力求取得最佳的教學效果。在教研員的指導下，在校領導的支持下，經(jīng)過自己的不懈努力實踐與探索，深刻地感受到新課改、新教材、新教法帶來了課堂新氣象?，F(xiàn)將自己的幾點體會總結如下。
一、加強理論學習，樹立正確的教學觀
多年來，我們音樂教師都不斷地述說著教材老、線譜難等實際教學困難，寄希望于教育部門及早更改教材?，F(xiàn)在，終于盼來了新課改。但當我們欣喜地拿到“新課標”和“新教材”的時候，我們的臉上并沒有洋溢出喜悅的笑容，因為對于“新標準”和“新教材”的大變革，我們一時還無法領悟，教學中感到無所適從。與傳統(tǒng)音樂教育相比，“新標準”無論是從音樂教育的理念、還是教學內容、教學模式、教學方法以及教學評價體系等方面，均作了全方位的改革，這對于已習慣了傳統(tǒng)音樂教學的廣大教師來說，無疑是一場革命，一場挑戰(zhàn)。
為了盡快盡早適應和執(zhí)行“新課標”的精神，在教研員過佳老師的帶領下，我們學習了大量的新課改理論，進行了反復多次的研討活動，尤其是對音樂的新課標多次學習理解消化，逐步樹立了正確的教學觀，明確了音樂教育不應僅局限于在“知識”“學科”等狹隘的范疇內理解，而是要把“讓每一個學生個性獲得充分發(fā)展”的價值觀視為根本，充分體現(xiàn)“以人為本，以學生為主體”的素質教育思想。
二、全面貫徹精神，改革課堂教與學
有了充分的理論作指導，教學實踐就有了一定的方向性。我注意用新思想、新理念來支配調整自己的教學行為，力求全面貫徹課改精神，讓每一個學生在教師積極有效地引導下，都生動活潑地學習，促使他們全面發(fā)展。具體做法如下。
（一）以審美為核心，激發(fā)學習興趣
新的教學理念提出：要以音樂審美為核心，在潛移默化中培育學生美好的情操、健全的人格，讓學生的身體和思維真正地“動”起來。心理學研究證明：一個人的感知、注意、記憶、思維、想象等智力因素，都受主體情緒的影響。在輕松自如的環(huán)境下，人的自主探索和體驗的狀態(tài)最富有開拓性和創(chuàng)造性，也就是說，只有課堂充滿生動活潑的心理氣氛時，學生的精神才會飽滿，情緒才會高漲，興趣才會濃厚，思維才會活躍，學習效率才能提高。因此，在教學中我嘗試對學習環(huán)境與氛圍的創(chuàng)設，取得較好的效果。
1、開放座位。
座位模式是教學環(huán)境的一個重要因素，它對學生的學習動機、學習行為有著深刻影響。傳統(tǒng)的“秧田式”座位排列，單調刻板，只能讓學生感到紀律的約束，大大限制了學生的活動與思維，扼殺了學生的學習熱情。我為了讓學生在每堂課走進教室都能感受到強烈的音樂氣氛，喚起學生們的學習愿望，結合不同的教學內容科學地設計半圓形、方形、臺階形等座位模式，有時因活動需要，干脆移開方凳，師生圍圈坐在地中央，盡情地唱啊、跳啊，從孩子們興高采烈的學習中，我知道他們非常喜歡這種全新、自由的座位編排方式。
2、板書設計。
音樂教育是實施審美教育的重要途徑，運用獨具匠心的板書設計，能夠為學生營造輕松、愉悅的學習氛圍與多層次美的教學氛圍，還能使學生在課堂教學的板書中感受到音符的形態(tài)美、結構美；音樂語言的簡捷美；音樂表現(xiàn)的形象美。在以往的教學中，自己不重視板書的設計，認為音樂課重在教唱歌曲，進行表演，再加之自己缺少美術細胞，很少去設計、構畫板書。在新一輪教改中，把音樂審美擺在了核心位置。起初是逼迫自己結合教學內容來進行板書設計，創(chuàng)設情境，逐漸嘗到了圖文并茂的板書為音樂教學帶來的意想不到的效果。現(xiàn)在我每堂課都盡可能地變換花樣地設計板書，為學生營造一個優(yōu)美和諧的學習氛圍，既體現(xiàn)了新課標“潛移默化培養(yǎng)美的情感”精神，又極大地吸引了學生，激發(fā)了興趣，更重要的是為培養(yǎng)學生表現(xiàn)美、創(chuàng)造美打下良好的基礎。
（二）采用靈活的教學形式，面向全體學生
新的教學理念提出：面向全體學生。義務教育階段音樂課的任務，不是為了培養(yǎng)音樂的專門人才，而應使每個學生的音樂潛能得到開發(fā)并使他們從中受益。每一個孩子的天性都喜歡音樂，樂于自我表現(xiàn)。可如果總是單調呆板地教學，就違背了孩子的年齡特征與認知特點，時間長了，孩子的興趣就會喪失。大部分的孩子就會產(chǎn)生厭學情緒，每堂課只有少部分的好學生來勉強配合老師完成教學活動，長此下去又怎能達到新課改的要求呢？為了避免這種現(xiàn)象的惡性循環(huán)，我在備課中注重備學生、備教法，采用靈活可行的教學形式來組織進行課堂教學，為學生的全面發(fā)展、個性發(fā)展提供可能和空間。
1、師生互動，主動參與。
傳統(tǒng)的教學是以教定學，即教師牽著學生走，學生圍繞教師轉，讓學生配合教師的教，長此以往，學生習慣被動學習，學習的主動性漸漸喪失，不愿學也不會學。新課程倡導教師的教是為了學生的學，要讓學生學會學習。我在課堂中能夠擺正教師的主導位置，主動自覺地做好角色轉換，充分發(fā)揮學生的主體作用，讓學生擁有學習的主動權，真正成為學習的主人。而教師則成為學生學習的同行者與促進者，和學生們一起學習與發(fā)展，讓自己的課堂建立起師生平等互動的學習氛圍，讓每一個學生都主動地參與到教學活動中去。例如，在一年級編織聲音故事《小白兔蓋新房》時，我首先引導學生尋找生活中的聲音，進行模仿與創(chuàng)造，引起學生的學習興趣，再結合教材來讓學生看圖想象編講故事。教師和學生共同準備一些道具與樂器，并鼓勵學生大膽自由地編織聲音故事，進行學習匯報。當學生排練完畢邀請我來當他們的免媽媽時，我欣然戴上頭飾、加入了他們的表演行列，和他們一起忘情地表演起來。由于教師的參與，學生積極性高漲，每個人都積極主動地表演著，將課堂教學推向高潮。
2、合作學習，鼓勵創(chuàng)造。
音樂學科是一門綜合藝術，它不僅需要學生的各個感官都積極參與，而且更需要學生形成一股合力，用集體的智慧和力量來完成。尤其是處在倡導合作學習、探究學習的今天，如何在課堂上給學生留點“交往”空間，引導他們充分發(fā)揮自己的個性優(yōu)勢，進行良好的交往與合作，共同去探究新知、獲得新知就顯得尤為重要。正是因為有了這層思想上的認識，我在教學中就比較注重學生小組學習與競賽的環(huán)節(jié)設計，抓住教材中生動有趣味性的學習情境，激發(fā)學生的探究欲望，鼓勵學生大膽地合作創(chuàng)造，讓每個學生都體驗到集體學習的樂趣，都分享集體合作成功的喜悅。例如，在一年級歌曲《在動物園里》短小的四樂句，歡快上口的旋律唱出了獅子、猴子、小鳥的形態(tài)動作特點，學生們非常喜歡唱。我抓住這一良好的學習時機，結合這吸引學十的有趣內容，來適時引導學生進行創(chuàng)造性活動，讓學生四人一小組，一人一句，來共同編唱一首新的《在動物園里》，并逐一進行匯報演唱。孩子們積極投入創(chuàng)編，演唱了十幾首《在動物園里》，可謂千姿百態(tài)、百花齊放。
3、重視實踐，培養(yǎng)能力。
輕松愉快的音樂實踐活動，可以引導學生走進音樂，獲得音樂審美體驗，同時又增強了學生音樂表現(xiàn)的自信心，對發(fā)展其想象力、創(chuàng)造力及其他各種能力很有益處。為此，在教學中，我根據(jù)一年級學生的年齡特點，開展一些輕松有趣的游戲活動，為學生創(chuàng)設一個自由、輕松、和諧的學習環(huán)境，讓學生在玩中認識、體驗、創(chuàng)造音樂，培養(yǎng)了各種能力，達到新理念的'最終目的。例如，一年級下學期第三單元《音樂探寶》，讓學生想象正在奔馳的火車的聲音，啟發(fā)學生用體態(tài)、律動或打擊樂器模擬奔馳中火車的節(jié)奏，想象火車由遠及近的速度力度變化并表現(xiàn)出來。接著教師點撥，引導學生通過身體各種感官活動來運用不同的節(jié)奏速度、力度等體現(xiàn)火車途經(jīng)各站的情景，學生們個個躍躍欲試。這時教師又讓學生自主選擇不同的角色（司機、列車員、乘客）來參與游戲活動，使學生的心理得到最大的滿足，潛能得到最大的發(fā)揮，取得了非常好的教學效果。經(jīng)過培訓學習，品嘗到課改結出的豐碩成果，深深地喜歡上新課標、新教材，也深刻地意識到肩上的責任和使命。作為21世紀的音樂教師，我愿意迎接各種挑戰(zhàn)，不斷充實完善自我，做一名稱職的“美的使者”，投身于音樂教學的改革，為提高全體學生的音樂素質，改進音樂教學做出貢獻！
培訓心得與感想篇十五
通過協(xié)警教育培訓，讓良好的形象和規(guī)范的語言滲透到工作的每一個環(huán)節(jié)，以贏得群眾的最尊和信賴，提升了協(xié)警員隊伍素質和形象。下面是本站小編為大家收集整理的協(xié)警培訓心得感想，歡迎大家閱讀。
尊敬的各位領導、同志們：
大家好。
我是，感謝領導給我這個機會，讓我能站在這里，和各位交流
工作體會
。我是20xx年3月參加工作的，在協(xié)警這個崗位上已經(jīng)工作近七個年頭了。我最大的工作體會，總結為一句話就是：每一樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工作中體會這種美麗。
要想全心全意做好一份工作，首先你得熱愛這份工作，去嘗試發(fā)現(xiàn)它的美。我剛參加工作的時候，主要是協(xié)助內勤做好工作，那時我對本職工作沒有任何概念，只知道干一份工作，就要認真負責去做好，但是對為什么而工作，怎么去認識這份工作沒有任何概念，有時會覺得總要跟群眾和一堆數(shù)字打交道，很枯燥，認真在幫群眾辦事了，還吃力不討好，被群眾罵，說難聽的話，當時很不理解，鬧情緒，消極怠工。后來發(fā)生的一件事情，徹底改變了我的想法。
爭取群眾的理解，讓群眾滿意。面對群眾的一張張笑臉，聽著群眾一句句感謝的話語，我深刻感受到我這份工作的重大意義。
最后，你將會樹立正確的職業(yè)觀念，去收獲這份美麗。在六年多的工作經(jīng)歷中，我逐步樹立了正確的職業(yè)觀念，現(xiàn)在，協(xié)警這份工作對于我不僅僅是一份工作，而是一份有人生意義的職業(yè)。對工作的熱愛，對職業(yè)的正確理解，讓我更多了一份責任，“為人民服務”。正是這份責任，促使我努力學習，不斷提高自己的業(yè)務能力;促使我盡心盡責、出色地完成了各項工作;促使我嚴于律己，嚴格遵守各項
規(guī)章制度
和紀律;促使我在工作中，不斷強化服務觀念，增強服務技能，改善服務手段，提高服務效率，更好地為人民群眾服務。(20xx年4月份，本著認真負責的態(tài)度，協(xié)助民警通過指紋比對破獲系列拎包案件，為群眾挽回經(jīng)濟損失。)
在今后，我將繼續(xù)發(fā)揚團結協(xié)作、任勞任怨、勤奮努力的精神，充分發(fā)揮協(xié)警的職能作用，認識自身不足，加強學習，努力提高，努力工作，再接再厲，爭取在今后的工作中取得更好的成績。
從9月份開始，薌城大隊組織我們這批交通協(xié)管員進行培訓，加強交通協(xié)管員業(yè)務素質、科技文化素質、體能素質等。
我是這次新招收的協(xié)警，對于交通管理方面的業(yè)務知識知之甚少，而交通安全的法律法規(guī)更是不熟悉，很多程序都是遇到一項學一項，在勸導群眾的同時，我更應該加強自身的學習，在面對交通情況日趨復雜、勢必要求我們要有業(yè)務強，素質硬才能勝任本職工作。
在這兩個月的訓練中，大隊分為兩種訓練形式：一種是指揮手勢與隊列的訓練，另一種是開展法律法規(guī)和業(yè)務技能的培訓。前者是鍛煉了我們的身體，磨練了我們的意志，促進了我與同事們的感情，更是在鍛煉我們的心態(tài)，在面對困難時不急不躁的心態(tài)，有效的改善了我們的精神風貌，提高了我們的綜合素質。后者則是對我們加強了思想教育，并讓有關領導培訓我們業(yè)務上技能和一些相關的法律法規(guī)。在會上，許大隊長也對我們協(xié)警提出了四個要求：珍惜工作、自信、自強、爭當表率。
通過這兩個月的體能訓練和專業(yè)知識的培訓，個人素質方面得到了很好的提高，在集體榮譽感方面也增強了，最重要的是我也樹立了正確的職業(yè)觀，對工作的熱愛，對職業(yè)的正確理解，讓我更多了一份責任感，也正是這份責任感促使我努力學習，不斷提高自己的業(yè)務能力;促使我盡心盡責，出色完成了各項工作;促使我嚴于律己，嚴格遵守各項規(guī)章制度;促使我在工作中不斷強化服務觀念，提高服務效率，力爭做一名合格的交通協(xié)管員。
局分管領導王委員就協(xié)警存在的問題和本次學習整頓的必要性以及對參加學習的要求作出重要講話。兩所主要領導分別帶領大家學習了《界首市公安局協(xié)警員管理規(guī)定》、《安徽省公安監(jiān)管“六條禁令”》;組織大家學習了電腦使用常識和350兆對講機正確使用方法;邀請武警教員對大家進行警容警姿、隊列訓練;兩所領導還重申了對協(xié)警員紀律作風、著裝要求、規(guī)范用語、值班備勤等。通過這次學習培訓活動，進一步加強協(xié)警員們的政治思想、基本素質訓練和崗位技能訓練，使我們在政治、業(yè)務、體能素質等方面都有了一定提高，也使我們深刻體會到學習培訓活動不但是監(jiān)管協(xié)警員適應現(xiàn)代社會發(fā)展和現(xiàn)代化監(jiān)管的需要，是適應監(jiān)管工作發(fā)展的需要，也是不斷提高監(jiān)管協(xié)警員整體素質的有效途徑，對促進監(jiān)管場所持續(xù)安全穩(wěn)定，提高罪犯、拘留人員的教育改造質量起到了積極作用。
好風尚，抓思想、抓教育，苦練基本功，全面提高了監(jiān)管協(xié)警隊伍的職業(yè)道德水準、牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨，以下談談我的一些心得體會。
一、對監(jiān)管協(xié)警職業(yè)的認識
監(jiān)管民警是一個幸苦而又神圣的職業(yè)，為一個地方的社會穩(wěn)定安全保駕護航，保正了嚴肅和公正性，為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出來積極的貢獻。監(jiān)管民警工作量大，工作環(huán)境差，工作特別辛苦，經(jīng)常是沒日沒夜的加班加點工作。我作為一名協(xié)管員，深愛這自己的這份工作，也早已做好了不怕苦累的準備。在工作中我堅持忠誠、敬業(yè)、奉獻、自律、進取的職業(yè)道德，養(yǎng)成良好的學習習慣，樹立遠大志向，自覺反省不足，踏踏實實工作，樹立正確的執(zhí)法理念，用正確的執(zhí)法理念武裝民警的頭腦。要組織加強政治學習，牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想理念，堅持權為民所用、情為民所系、利為民所謀，樹立以人為本、以民為本的思想，搞清楚監(jiān)管協(xié)警為誰執(zhí)法、為誰服務的問題，不斷提高自身業(yè)務水平和職業(yè)道德。
二、如何做名合格的、優(yōu)秀的協(xié)警協(xié)管員
必須全心全意為人民服務。勤政為民、真抓實干，密切聯(lián)系群眾的根本要求。要增強事業(yè)心和責任心兢兢業(yè)業(yè)地做好工作。杜絕公安機關對群眾“冷、硬、橫、推”甚至侵犯人民群眾利益的現(xiàn)象;杜絕“門難進、臉難看、事難辦、話難說”的四難現(xiàn)象。
2、要加強自身的思想紀律建設，嚴格自律為警清廉。只要我們的每一位同志都明確了自己所從事的事業(yè)應當代表人民的根本利益，并且切切實實地為這個信仰去奮斗，那么就不可能有為一己私利而違法違紀的行為發(fā)生。
3、要規(guī)范的生活紀律。要把我們的集體建設成一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的隊伍，就必須做好對監(jiān)管協(xié)警隊伍中每一位成員的約束和管理。這種約束和管理不僅僅在于八小時之內的紀律要求，更要延伸到大家的生活之中。我們一定要將有關管理條例、規(guī)定落到實處，做到不出入營業(yè)性酒吧、歌舞廳，堅決與黃賭毒等社會丑惡活動作斗爭。
4、要認真學習政治理論和公安業(yè)務知識，不斷豐富和完善自身的知識結構，努力提高我們的思想覺悟和政治理論水平。認真學馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習了黨的基本理論、基本路線、基本政策，自覺實踐“三個代表”重要思想，熟知“八榮八恥”的道德觀念，堅持全心全意為人民服務的宗旨和事實求是的思想路線。依法行政，秉公辦事，開拓進取，樂于奉獻，為人誠懇，公道正派，清正廉潔，言行一致，光明磊落，團結同志，尊敬民警，密切聯(lián)系群眾。
三、學習培訓感想
此次學習培訓活動雖然使我們付出了辛苦和汗水，但同時也使我們取得了成績，得到了收獲。培訓活動還讓我們增強了嚴格、公正、文明執(zhí)法的意識，打牢了執(zhí)法為民的思想基礎，增強了履行
崗位職責
的能力，規(guī)范了執(zhí)法行為，提升了執(zhí)法水平，增強了我們的警體技能，進一步展示了監(jiān)管協(xié)警員的良好精神風貌。也使我們更深刻地懂得了作為一名監(jiān)管協(xié)警員，不但要具備良好的政治思想素質和業(yè)務知識技能，而且還要具有強健的體魄、端莊的舉止、優(yōu)良的作風、嚴明的紀律。在今后的工作學習中，我將會用這次學習培訓活動所學到的知識豐富和鞏固自己的思想，把在學習培訓中所獲得的啟示與收獲運用于日常的工作、學習、生活中，爭取做一名合格優(yōu)秀的監(jiān)管協(xié)警員。
培訓心得與感想篇十六
___年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學習心得總結如下：
首先，本次培訓課程內容豐富，安排非常合理。培訓內容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎知識，包括服務親和力的內容、優(yōu)質服務的價值、營業(yè)廳員工服務心態(tài)調整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務處理能力技能訓練、客戶服務中溝通的藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關知識。這些內容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質，內容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業(yè)的服務形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術等，使我對電信服務工作有了進一步的了解，懂得了"服務只有更好，沒有最好"的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。
培訓心得與感想篇十七
整個培訓期間，首先要提及的當屬第一天戶外拓展訓練。因為它是一種感悟和體驗，是一種考驗人們意志和智慧、挖掘人們潛能和培養(yǎng)團隊協(xié)作精神的運動。以前也頻繁聽人講小游戲、大道理感覺不以為然，這次自己親自經(jīng)歷過后著實深刻體會到這一點。當天我們共開展了許多活動，留給我記憶最深的是：“信任背摔”和“畢業(yè)墻”這2個活動。
在開展“信任背摔”這個項目時，每個人接受完同事的鼓勵后站在高臺上，身體直直的向后倒下，這需要多大的勇氣與信任?但是我們每個人都勇敢地站上去，勇敢地摔下來，這原于什么，原于我們對團隊的信任。是的，相互信任是團隊建設的基石，離開信任的團隊是松散的團隊，是毫無戰(zhàn)斗力的團隊，建立一支相互信任的團隊，比任何激勵都重要。
接下來的幾個月就是互動式的課堂培訓，我感覺到本次學習培訓在課程的安排設置上，人力資源部付出了很大心血，授課內容出比較全面和實用。對于我們自身業(yè)務知識、工作品質，人際交往以及團隊精神的培養(yǎng)，都有一定程度的提升。在此，我主要談談對我感觸較深的幾個課程：
1、《公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略及核心價值觀》
通過楊總的講解，我重新系統(tǒng)的認識了公司，更加了解我正在并仍將為之持續(xù)奮斗的企業(yè)。這是一個充滿激情與夢想的平臺，這一個充滿機之間遇與挑戰(zhàn)的平臺，這是一個我們個人價值得以實現(xiàn)的.平臺。每一個員工都可能是精英，只要是在自己的崗位上做實、做精、做出突出成績的員工就是精英。任何崗位的員工，只要認真、敬業(yè)、盡職并努力改進工作、提高效率，能夠做出成績，就會受到尊敬，得到回報。
2、《溝通技巧》
通過外聘南天竺講師黃老師的分享，讓我深深體會到溝通不只是說話那么簡單。溝通是人與人之間，人與群體之間思維與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的暢通。特別是自己作為服務部門(采購部)人員，溝通在工作中起著極為重要的作用。通過溝通技巧的學習，讓自己了解到：高效的溝通是建立在心與心之間的溝通，是建立在愛、尊重、平等、價值之間的溝通。
3、《工作實務分享》
伊總的幾十年工作和生活的精彩分享，使我了解到工作就是生活，工作就是事業(yè)。當你習慣了這樣的思維時，你在工作時就會投入，投入就會使你富有激情，而激情將會使你變得活躍。一個員工要有所成長、有所成就，就一定要把每一項工作都當成事業(yè)去做。特別是伊總每天的詳細的工作日記，讓我敬佩(一個高級副總裁面對如此繁忙的工作事物，居然還能做出如此細致的工作)。細節(jié)決定成敗，一個成功的職業(yè)經(jīng)理人就是靠細心、細致的工作以及敬業(yè)的職業(yè)精神成就自己。
4、《工作報告與簡報技巧》
黃總是我采購工作的領路人和導師，讓我從一個對采購一無所知的慢慢成為能夠獨擋一面的采購主辦。他那樸實而敬業(yè)的工作作風讓我十分敬佩，公司的采購工作雜并且采購金額小，這就更需要采購人員足夠細致、耐心。當工作出現(xiàn)問題需要領導幫助時，黃總并不是一味的只是給領導出“問答題”而是通過自己積極認真的前期工作，做出一些“選擇題”讓領導幫忙決策，這不僅減輕領導工作，同時又讓自己成熟起來。黃總正是通過自己腳踏實地的以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使自己從一個車間技術人員、采購員做到現(xiàn)在的部門總經(jīng)理職位。是我們學習的楷模。
5、《團隊領導與員工激勵》
謝總用簡單明了的語言介紹自己30余年的工作經(jīng)驗以及中肯的分析自己的優(yōu)缺點。在接下來的破冰游戲中，通過同事、領導對自己一些評價，讓我重新認識自己的優(yōu)缺點，特別是工作繁重是愛發(fā)一些小牢騷的毛病，一旦抱怨多了，心態(tài)變的消極，工作自然變成不努力、效率低下。通過對比同事的成功之路，讓自己停止抱怨、改變行為，逐漸養(yǎng)成積極陽光的心態(tài)，實現(xiàn)自我價值。
在這長達一年的培訓過程中，公司許多領導都為此付出辛勤的努力，正是他們無私的奉獻，讓我們這些中基層員工有了更好提升自己的機會。
通過培訓，我不僅提高了自己的業(yè)務能力，并調整了自己的工作心態(tài)，相信自己以后的工作中會用自己所學的，用心去做好每一件事。
對于以后公司舉辦的培訓，我覺得增加一(學校119消防宣傳月活動工作方案及預案)些實用性以及互動性的培訓，班級之間也可以多舉辦一些戶外運動來增加同事之間的友誼以及團隊合作精神。
培訓心得與感想篇十八
作為學生會中普通的一員，我很榮幸能夠參加本次由學院組織的團校培訓活動，同時，也感謝院團委能給我這樣一個不可多得的學習機會。雖然此次團校學習僅僅只有短短的四天，但我卻受益匪淺。 首先，通過王金龍、郭云芳等省團校老師的精彩演說以及他們那種風趣幽默的教學方式，使我認識到了作為一名學生會部員首先最應該具備的一種素質----幽默。眾所周知，幽默是一種廣受人歡迎的能力，是一服緩解緊張氣氛、迅速化解矛盾的良藥。作為學生會的一員，在工作的開展中難免會碰到與他人產(chǎn)生不快、意見不和的情況，這時，倘若我們能夠合理運用幽默的藝術，就一定能夠使自己走出困境。 其次，就是老師那短短幾天所教授的知識，使我獲益良多。在此學習過程中，我不僅找到了自己的人生格言，也更加理解了學生會是為同學們服務的理念。當然，作為學生會的一員，相應的也就要求我們要承擔起更大的責任。這是理所當然的。同時，老師還教我們事分輕重緩急，合理安排好學生工作與學習的時間。我們是學生會的一員，但我們更是一名學生，學習永遠是我們的天職。懂得合理安排時間的學生，才是學生會最需要的人才。
另外，還有就是一些社交場合中需要注意的禮儀與溝通技巧。衣、食、行、容、訪、談、送，面面俱到，再加上老師有聲有色地解說，我們聽得如癡如醉。
最后，我總結了幾點學生會部員應該具備的素質和能力。
一、要有團結合作的精神。我們都是學生會中的一員，但僅僅是普通的一員。假如人人都為自己著想，那學生會終將會成為一盤散沙，導致工作效率低下。因此，我們需要的是，努力把自己培養(yǎng)成為一個具有合作精神的人，以積極、主動的心態(tài)協(xié)助配合其他人的工作，確保學生工作高效運轉。
二、要有良好的思想道德情操。應該說，學生會部員是從學生當中挑選出來的精英，那么，在思想道德方面，我們就應該做個表率，帶起模范作用。
三、要有寬容他人的胸懷。以責人之心責己，以恕己之心恕人，能夠做到這一點，就說明具備了寬容的胸懷。作為學生會的一員，這也是我們該具備的一種素養(yǎng)。
四、要有自信自強的心態(tài)。自信，才能讓同學們從我們身上看到希望的光環(huán)。只有這樣，他人才會對我們產(chǎn)生信任感，我們也才能夠更好地為同學們服務。
五、要學會與他人溝通。溝通是一門藝術，更是一座橋梁。通過溝通，我們才可以拉近自己與同學們之間的距離，讓學生工作開展得更加順暢。
六、要學會學習。我們始終應當以學習為天職?；畹嚼?，學到老。更何況學生會需要的是“學習”型人才?當然，這里的學習不單單是講讀書，把課上老師所講過的內容理解就行，還包括學習做人。學生會很經(jīng)常與他人打交道，倘若不懂得做人的話，那么早晚會在學生會中無立錐之地的。
非常感謝院團委能夠給我們此次團校學習的機會，它為我們日后的工作開展指明了方向，同時，我們也從中感受到了作為學生會部員的驕傲與自豪。
總之，作為學生會的一員，我們身上仍然存在著諸多不足與缺陷。不過，我們相信，只要我們團結一心，奮發(fā)向上，不斷完善自己，那么，我們就一定能夠成為一名合格的學生干部。
培訓心得與感想篇十九
創(chuàng)建學習型團校是共青團事業(yè)發(fā)展的要求,也是團校自身建設的需要。以下本站小編為你帶來團校培訓心得感想，希望對你有所幫助!
當班上大部分的同學已在團校接受了良好熏染，提高了自己的政治素養(yǎng)，提升了自己的思想境界，成為優(yōu)秀的共青團員，并積極向黨組織靠攏時，我也有幸成為新一批團校學員之一。二十六號晚上，我參加了第一次團校培訓，確實讓我受益匪淺。
首先，黨委書記吳旭坦致辭。吳書記給我們提出的三點建議，讓我印象尤為深刻。第一，要樹立準確的人生觀、價值觀，成為一個有理想、有抱負的人;第二，要好好學習、努力學習，做到對國家、社會有所貢獻;第三，要成為一個有孝心、有愛心、有包容心的人。作為一個二十一世紀的青年、一個九零后，“垮掉的一代”的“冠名”也曾讓我們無所適從，但，我們更應該做的，是重塑九零后的形象：我們也有遠大的理想，并為之不懈的努力拼搏;我們也在知識的海洋里遨游，尋找真理的珠礫，當然，我們更有一顆愛人之心，與人為善。作為一名共青團員，我們理應走在前列，樹立榜樣。
然后，黨委副書記熊劍峰發(fā)表了“優(yōu)秀大學生具備的素質和能力”演講。熊書記將“四大素質、九大能力”娓娓道來，闡釋的井井有條。作為當代大學生，我們決不能只是“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”了。外面是更精彩的世界，更廣闊的天空，更寬廣的平臺，同樣，是更激烈的競爭。所以，在扎扎實實學好專業(yè)知識的同時，我們也應該胸懷天下，關心時政，努力提高社交、組織管理、團隊協(xié)作等各項能力，具備優(yōu)良的道德素質和過硬的心理素質。這些都是成為一個優(yōu)秀大學生的應有之義。我們應當充分認識到時代賦予我們的職責和重擔，不斷地發(fā)展自我、完善自我，這樣，才能在走出校園后，為社會的發(fā)展作出實質性的貢獻。
通過第一次的團校培訓我似乎覺得前方的路又有了燈塔的指引，在團校，讓我們一起成長!
11月17日，星期三晚上，我第一次參加了團校培訓課。在課程開始之前，我們觀看了一場結業(yè)典禮。望著一位又一位昂首挺胸、自信飛揚的學姐學長走到前臺，接受老師為他們頒發(fā)的結業(yè)證書時，那份榮耀深深打動了我;我想象著自己三年后是否也能成為他們中的一員，享受此等榮耀的一刻，似乎只是向往，未來總是未知的，而我還是那個沒有足夠自信的人。但是，我渴望自信，渴望成為一個自立自強、自信且勇敢的人;我對它的渴望猶如沙漠中的旅行者對水源的渴求。我知道自己離他還有一段路程，所以我將繼續(xù)成長。
團校培訓是為學生干部開的培訓課，它的目的是提升學生干部的綜合素養(yǎng)且更 好的服務于同學們。我慚愧并非學生班干，我曾經(jīng)競選過但失敗了，幸運的是在自己最失落的時候系學生會收留了我。雖然只是一名小小的學生會干事，但我還在成長;作為學生會的成員之一，更應該是自己變的優(yōu)秀，從而去影響他人。我深知自己還不是一個優(yōu)秀的人，但是我還在成長，我牢記著官院學生會的
口號
：與優(yōu)秀的人在一起。
結業(yè)典禮過后，我們真正開始了第七七團校培訓課程。其中主要由湯中秋老師為我們講課。首先，湯中秋老師告訴我們學生組織的概念是，其成員構成，其目標指向都是為了學生。要最為一名合格的團員，一定要有理想，有抱負，遵紀守法，與時俱進，做到幫助別人，團結別人，從而影響別人。只有提高自己的綜合素養(yǎng)，是自己變得更加優(yōu)秀，別人才會和你在一起;最終引領大家，更好地服務于學生。
其次，湯中秋老師說了學生組織的三重職能，即自我管理，自我服務，自我教育。管理是服務的基礎，服務式教育的基礎;教育是管理的基礎，教育提升管理水平;管理提升服務能力，服務提升教育效果。自我管理是形成利于學生成長的基本秩序。自己內部都是一盤散沙，又從何談論管理學生呢，只有在自身管理有序的基礎上才能引導他人，服務他人。自我服務時提供助推學生成長的基本條件。服務于自我，應用于自我，進而提升自我。自我教育是提供引導學生成長的基本導向。自我教育，自我反思，從而達到自我升華的境界。孔子云：五日三省吾身。
在此是學生內涵的三重境界。湯中秋老師說，人之所以恐懼，因為未知;人之所以憤懣，因為不甘心;人之所以分裂，因為不滿;人之所以自卑，因為空想。所以我們要做到內心的和諧，用正切的價值觀念指導個人行為。
人與人之間的隔閡，是因為距離;人與人之間的抗拒是因為威脅;人與人之間的淡漠，是因為渙散。所以我們要與他人和諧，用互相尊重，同理之心與周圍的人相處。
過分自信個人的力量，破壞均衡;過分最求個人的權益，破壞規(guī)則;過分依賴環(huán)境的作用，破壞生長。所以我們與壞境和諧，忍痛團隊的價值，最求團隊的規(guī)則，吸收團隊的養(yǎng)分，實現(xiàn)團隊目標做到個人與團隊共成長。
最后，湯老師建議我們要與優(yōu)秀的人在一起，我們要追求卓越，超越自我，提升自我。
相信經(jīng)歷團校培訓的我們，在老師的帶領下，我們將提升自己的理論水平，培養(yǎng)自己的大局觀念，增強大局意識，增長見識，開拓視野，提升自我綜合素質，并將結識更多優(yōu)秀的朋友。我深刻的意識到，自身的綜合素質和能力與團組織的要求還有很大的差距，因此，我將認真學習，提高素質，運用所學的只是不斷提升自己。
作為學生會中普通的一員，我很榮幸能夠參加本次由學院組織的團校培訓活動，同時，也感謝院團委能給我這樣一個不可多得的學習機會。雖然此次團校學習僅僅只有短短的四天，但我卻受益匪淺。 首先，通過王金龍、郭云芳等省團校老師的精彩演說以及他們那種風趣幽默的教學方式，使我認識到了作為一名學生會部員首先最應該具備的一種素質----幽默。眾所周知，幽默是一種廣受人歡迎的能力，是一服緩解緊張氣氛、迅速化解矛盾的良藥。作為學生會的一員，在工作的開展中難免會碰到與他人產(chǎn)生不快、意見不和的情況，這時，倘若我們能夠合理運用幽默的藝術，就一定能夠使自己走出困境。 其次，就是老師那短短幾天所教授的知識，使我獲益良多。在此學習過程中，我不僅找到了自己的人生
格言
，也更加理解了學生會是為同學們服務的理念。當然，作為學生會的一員，相應的也就要求我們要承擔起更大的責任。這是理所當然的。同時，老師還教我們事分輕重緩急，合理安排好學生工作與學習的時間。我們是學生會的一員，但我們更是一名學生，學習永遠是我們的天職。懂得合理安排時間的學生，才是學生會最需要的人才。
另外，還有就是一些社交場合中需要注意的禮儀與溝通技巧。衣、食、行、容、訪、談、送，面面俱到，再加上老師有聲有色地解說，我們聽得如癡如醉。
最后，我總結了幾點學生會部員應該具備的素質和能力。
一、要有團結合作的精神。我們都是學生會中的一員，但僅僅是普通的一員。假如人人都為自己著想，那學生會終將會成為一盤散沙，導致工作效率低下。因此，我們需要的是，努力把自己培養(yǎng)成為一個具有合作精神的人，以積極、主動的心態(tài)協(xié)助配合其他人的工作，確保學生工作高效運轉。
二、要有良好的思想道德情操。應該說，學生會部員是從學生當中挑選出來的精英，那么，在思想道德方面，我們就應該做個表率，帶起模范作用。
三、要有寬容他人的胸懷。以責人之心責己，以恕己之心恕人，能夠做到這一點，就說明具備了寬容的胸懷。作為學生會的一員，這也是我們該具備的一種素養(yǎng)。
四、要有自信自強的心態(tài)。自信，才能讓同學們從我們身上看到希望的光環(huán)。只有這樣，他人才會對我們產(chǎn)生信任感，我們也才能夠更好地為同學們服務。
五、要學會與他人溝通。溝通是一門藝術，更是一座橋梁。通過溝通，我們才可以拉近自己與同學們之間的距離，讓學生工作開展得更加順暢。
六、要學會學習。我們始終應當以學習為天職?；畹嚼希瑢W到老。更何況學生會需要的是“學習”型人才?當然，這里的學習不單單是講讀書，把課上老師所講過的內容理解就行，還包括學習做人。學生會很經(jīng)常與他人打交道，倘若不懂得做人的話，那么早晚會在學生會中無立錐之地的。
非常感謝院團委能夠給我們此次團校學習的機會，它為我們日后的工作開展指明了方向，同時，我們也從中感受到了作為學生會部員的驕傲與自豪。
總之，作為學生會的一員，我們身上仍然存在著諸多不足與缺陷。不過，我們相信，只要我們團結一心，奮發(fā)向上，不斷完善自己，那么，我們就一定能夠成為一名合格的學生干部。
培訓心得與感想篇二十
11月17日，星期三晚上，我第一次參加了團校培訓課。在課程開始之前，我們觀看了一場結業(yè)典禮。望著一位又一位昂首挺胸、自信飛揚的學姐學長走到前臺，接受老師為他們頒發(fā)的結業(yè)證書時，那份榮耀深深打動了我;我想象著自己三年后是否也能成為他們中的一員，享受此等榮耀的一刻，似乎只是向往，未來總是未知的，而我還是那個沒有足夠自信的人。但是，我渴望自信，渴望成為一個自立自強、自信且勇敢的人;我對它的渴望猶如沙漠中的旅行者對水源的渴求。我知道自己離他還有一段路程，所以我將繼續(xù)成長。
團校培訓是為學生干部開的培訓課，它的目的是提升學生干部的綜合素養(yǎng)且更 好的服務于同學們。我慚愧并非學生班干，我曾經(jīng)競選過但失敗了，幸運的是在自己最失落的時候系學生會收留了我。雖然只是一名小小的學生會干事，但我還在成長;作為學生會的成員之一，更應該是自己變的優(yōu)秀，從而去影響他人。我深知自己還不是一個優(yōu)秀的人，但是我還在成長，我牢記著官院學生會的口號：與優(yōu)秀的人在一起。
結業(yè)典禮過后，我們真正開始了第七七團校培訓課程。其中主要由湯中秋老師為我們講課。首先，湯中秋老師告訴我們學生組織的概念是，其成員構成，其目標指向都是為了學生。要最為一名合格的團員，一定要有理想，有抱負，遵紀守法，與時俱進，做到幫助別人，團結別人，從而影響別人。只有提高自己的綜合素養(yǎng)，是自己變得更加優(yōu)秀，別人才會和你在一起;最終引領大家，更好地服務于學生。
其次，湯中秋老師說了學生組織的三重職能，即自我管理，自我服務，自我教育。管理是服務的基礎，服務式教育的基礎;教育是管理的基礎，教育提升管理水平;管理提升服務能力，服務提升教育效果。自我管理是形成利于學生成長的基本秩序。自己內部都是一盤散沙，又從何談論管理學生呢，只有在自身管理有序的基礎上才能引導他人，服務他人。自我服務時提供助推學生成長的基本條件。服務于自我，應用于自我，進而提升自我。自我教育是提供引導學生成長的基本導向。自我教育，自我反思，從而達到自我升華的境界?？鬃釉疲何迦杖∥嵘?。
在此是學生內涵的三重境界。湯中秋老師說，人之所以恐懼，因為未知;人之所以憤懣，因為不甘心;人之所以分裂，因為不滿;人之所以自卑，因為空想。所以我們要做到內心的和諧，用正切的價值觀念指導個人行為。
人與人之間的隔閡，是因為距離;人與人之間的抗拒是因為威脅;人與人之間的淡漠，是因為渙散。所以我們要與他人和諧，用互相尊重，同理之心與周圍的人相處。
過分自信個人的力量，破壞均衡;過分最求個人的權益，破壞規(guī)則;過分依賴環(huán)境的作用，破壞生長。所以我們與壞境和諧，忍痛團隊的價值，最求團隊的規(guī)則，吸收團隊的養(yǎng)分，實現(xiàn)團隊目標做到個人與團隊共成長。
最后，湯老師建議我們要與優(yōu)秀的人在一起，我們要追求卓越，超越自我，提升自我。
相信經(jīng)歷團校培訓的我們，在老師的帶領下，我們將提升自己的理論水平，培養(yǎng)自己的大局觀念，增強大局意識，增長見識，開拓視野，提升自我綜合素質，并將結識更多優(yōu)秀的朋友。我深刻的意識到，自身的綜合素質和能力與團組織的要求還有很大的差距，因此，我將認真學習，提高素質，運用所學的只是不斷提升自己。
培訓心得與感想篇二十一
本次培訓活動通過即興伴奏實踐研究、合唱指揮、聲樂演唱技巧訓練和以及舞蹈中的基礎訓練，每期傾聽各位專家的講座，我們都會感到韻味無窮，收獲頗豐!
張建平導師的《合唱訓練》專題，從合唱指揮應具備的素質、聽辯能力、等方面進行了深入淺出的講解，結合現(xiàn)場練習通俗易懂的解析合唱歌曲，使我懂得了更多的合唱指揮的方法和技巧。
幽默風趣的陳常臺老師結合多部聲樂作品進行排練，參與合唱排練過程中，學習陳老師的排練方法和指揮手勢，在舒心愉悅的演唱中收獲滿滿。
胡蕭老師《和弦的魅與創(chuàng)作的美》從和弦的顏色入手，講解和弦編配從簡單到復雜，通過歌曲《共產(chǎn)兒童團歌》進行編配豐富多彩的和弦去演奏、演唱同時感受體驗哪種伴奏效果，一曲《我愛上你，平邑》讓在座的老師欣賞到了他精湛的技藝。老師們無不嘆服，美哉!
中央歌劇院男高音歌唱家韓均宇先生的講述和現(xiàn)場演唱讓我們感悟：歌唱是“精致”的藝術，必須具備豐厚文化底蘊。
作為一名一線的音樂教師，要以樂育人，學無止境，藝無止境。在今后的工作中我會再接再厲，提高專業(yè)素質，爭取把工作做的更好!
培訓心得與感想篇二十二
作為一名剛剛畢業(yè)的應屆畢業(yè)生，我很榮幸地成為xx師范學院教師隊伍中的'一員。學校為了使我們新教師盡快適應大學的教學工作，特地對我們進行了一周的崗前培訓。培訓的時光，已經(jīng)如沙灘上的腳印隨著潮水的沖刷漸漸模糊了，但這一周的培訓，卻使我受益匪淺。
在培訓期間，我們除了學習《高等教育學》、《高等教育心理學》，還學習了《高等學?？蒲泄ぷ饕?guī)范》、《高等學校教學工作規(guī)范》、《高等學校教師工作政策法規(guī)》等相關內容，除了獲得教學上的相關知識，也對相關的政策法規(guī)有了一定程度的了解。
一個星期的培訓，對于一個高校教師來說遠遠不夠。但是，在以后的工作中，在對學生的管理和教學中，我將學以致用，不斷完善自我走向成熟，做一名合格的高校教師。
作為一名非師范專業(yè)畢業(yè)的教師，從事高校教學工作，自己覺得雖然本專業(yè)理論的掌握能夠滿足教學的需求，但在運用教學方法、掌握學生學習心理方面欠缺得很多。通過這次崗前培訓，學習了高等教育學、高等教育心理學，彌補了我的不足，專業(yè)理論和教學實踐相結合的能力得到提高，對以后的教學工作充滿信心?，F(xiàn)將這一階段的學習和工作心得作一個：
“傳道、授業(yè)、解惑”，教師的身上肩負著很多崇高而艱巨的職責。對于“好教師”的理解，人各有異，我作為一名初次參加高等學校教學工作的新教師，感到既興奮又緊張。這種復雜的心情來自于對實現(xiàn)職業(yè)理想的欣喜，同時還包含著對能否勝任這份工作的擔憂。在培訓中，映象最深的就是“敬業(yè)、責任心”這幾個字。捫心自問，我相信自己能做到愛學生、負責任、認真對待工作這幾點，于是，懸著的心中有了一絲坦然，相信通過努力，自己能成為一名好老師。
其次，培訓為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。在培訓中，幾位從教多年、教學經(jīng)驗豐富的老教師根據(jù)自己的實際經(jīng)驗給我們介紹了一些當好大學教師的要點和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問題上，提到了繼續(xù)教育和科學研究能力的培養(yǎng)，作為一名高校教師，應該具有較高的科學研究能力和學術素養(yǎng)，老師們勉勵我們努力在科研上做出成果，并將之融會于教學之中；在談到面對困難如何克服的問題上，老師們還提出了如何搞好同事關系的方法。
最后，在這次崗前培訓中使我認識到，作為一名大學教師，應該掌握現(xiàn)代的教學工具，注意信息技術與學科課程的整合。
崗前培訓在使我獲得成長和進步的同時，也使我意識到自己欠缺的東西還很多，因此，我會一如既往地虛心向資深教師求教，以嚴謹、認真的工作態(tài)度進一步提高教學質量，同時加強學習和自我修養(yǎng)，使自己早日成長為一名合格的高等學校教師。
短暫的培訓結束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，會使我終生受益。同時我也相信xx師院在校領到和全體師生員工的共同努力下會走向一個又一個的輝煌。
培訓心得與感想篇一
通過稅法培訓，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力，在此談談心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的稅法培訓心得感想，歡迎大家閱讀。
6月26日青島振青稅務師事務所在海關總署培訓中心組織了20xx年度稅法培訓班。本次培訓的主要內容是：營業(yè)稅改征增值稅政策試點解釋。
20xx年10月26日，溫家寶主持召開國務院常務會議，決定開展深化增值稅制度改革試點。20xx年11月16日，財政部和國家稅務總局發(fā)布了經(jīng)國務院同意的《營業(yè)稅改征增值稅試點方案》(財稅【20xx】110號)等一系列重要文件。自20xx年1月1日起上海市已開始試點，北京也將于7月1日起正式試點，此外天津、重慶、江蘇等9個省市也已申報試點。據(jù)權威人士講，現(xiàn)在我們是按地區(qū)試點，下一步有可能按行業(yè)開展試點。
目前上海試點覆蓋“1+6”個行業(yè)，即交通運輸業(yè)(鐵路運輸除外)以及研發(fā)、信息技術、文化創(chuàng)意、物流輔助、有形動產(chǎn)租賃、鑒證咨詢等6類現(xiàn)代服務業(yè)，共涉及11.8萬戶單位。從目前來看，有五個行業(yè)的稅負與原來持平或降低，只有交通運輸業(yè)和有形動產(chǎn)租賃服務業(yè)的稅負略有增加。
110號文件中明確規(guī)定了，建筑業(yè)和交通運輸業(yè)一起，適用11%稅率;同時也明確建筑業(yè)和交通運輸業(yè)、郵電通信業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)、文化體育業(yè)、銷售不動產(chǎn)和轉讓無形資產(chǎn)一起，原則上適用增值稅一般計稅方法，即用銷項稅減進項稅來確定繳稅額。
目前，在試點地區(qū)上海，建筑業(yè)與郵電通信業(yè)、金融保險業(yè)和生活性服務業(yè)一起，在試點中被推后。據(jù)內部人士透露在20xx年建筑業(yè)“營改增”就將開始進行試點。一些建筑業(yè)企業(yè)的管理者在研究了相關文件后都不約而同地驚嘆“營改增”對建筑行業(yè)的影響很大，稅負不但沒有減輕，反而可能會有較大幅度的增加。對勞務公司是否實行“營改增”還沒有定論，這部分對我們建筑業(yè)的影響尚不確定，但肯定是一個重要因素。
從眼前看，“營改增”是我國“調結構，穩(wěn)增長”的一項大措施，因為國家也想通過“營改增”減輕企業(yè)負擔，緩解經(jīng)濟增速下滑。從長遠來看，也是確保中國經(jīng)濟可持續(xù)健康發(fā)展的一項大策略，因為在流轉環(huán)節(jié)征收增值稅，是國際的通行做法，能避免重復征稅，可以起到“調結構、穩(wěn)增長”的作用。
我們要積極推動“營改增”，但也不能讓本應減輕稅負的建筑企業(yè)反而增加稅負。這是國家“營改增”的初衷之一，也是我們建筑業(yè)企業(yè)的共同期盼。
這學期學校開通了手工納稅實訓課程，通過一天緊張而有意義的課程學習，讓我們重新溫習和鞏固了稅務方面的知識，學到了一些新的理論，也親自將理論與實際操作結合了起來。
手工納稅實訓是每一個學生應當擁有的一段經(jīng)歷，它讓我們在實踐中了解真正的稅務活動，讓我們領會了很多在書本上無法理解的知識,也擴寬了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
不得不說，我在這次的課堂上受益匪淺。以前的學習只是理論的學習了各個稅種的算法，對于各個稅種也只是簡單的了解了一下，沒有實際的和現(xiàn)實生活中的情況相結合。而這次的課程，我們親自以一個公司作為案例來模擬訓練了一番。
雖然只有短短一天時間，但是通過計算各種稅務、填報各種增值稅申報表、消費稅申報表、營業(yè)稅申報表等報表，結合所學專業(yè)理論知識，讓我更系統(tǒng)地掌握了學到的專業(yè)知識，加強了對稅務工作的認知和認同，激發(fā)了稅務工作的興趣和熱情。
剛開始，我們對于各個稅種的計算都有一些遺忘。先來復習一下基礎知識吧。稅收根據(jù)課稅對象的屬性，可分為流轉稅、收益所得稅和財產(chǎn)稅。通過一天短暫的學習，讓我對流轉稅認識尤為深刻。流轉稅是商品生產(chǎn)和商品交換的產(chǎn)物，各種流轉稅(如增值稅、消費稅、營業(yè)稅、關稅等)是政府財政收入的重要來源。
還有一些稅種我們了解很少，比如是印花稅。經(jīng)過學習我們知道，印花稅是以經(jīng)濟活動中簽立的各種合同、產(chǎn)權轉移書據(jù)、營業(yè)帳簿、權利許可證照等應稅憑證文件為對象所征的稅。印花稅由納稅人按規(guī)定應稅的比例和定額自行購買并粘貼印花稅票，即完成納稅義務。 在中華人民共和國境內書立、領受《中華人民共和國印花稅暫行條例》所列舉憑證的單位和個人，都是印花稅的納稅義務人，應當按照規(guī)定繳納印花稅。并且印花稅的稅目有13個，分別是
購銷合同
、加工承攬合同、建設工程勘探設計合同、建筑安裝工程承包合同、財產(chǎn)
租賃合同
、貨物運輸合同、倉儲保管合同、
借款合同
、財產(chǎn)保險合同、技術合同、產(chǎn)權轉移書據(jù)、營業(yè)賬簿、權利許可證照。
轉稅。增值稅是對銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務以及進口貨物的單位和個人就其實現(xiàn)的增值額征收的一個稅種。增值稅已經(jīng)成為中國最主要的稅種之一，增值稅的收入占中國全部稅收的60%以上，是最大的稅種。增值稅由國家稅務局負責征收，稅收收入中75%為中央財政收入，25%為地方收入。進口環(huán)節(jié)的增值稅由海關負責征收，稅收收入全部為中央財政收入。增值稅的按會計核算水平和經(jīng)營規(guī)模分為一般納稅人和小規(guī)模納稅人兩類納稅人，分別采取不同的增值稅計價辦法。
在這次實訓也涉及到了營業(yè)稅的計算。營業(yè)稅是對在中國境內提供應稅勞務、轉讓無形資產(chǎn)或銷售不動產(chǎn)的單位和個人，就其所取得的營業(yè)額征收的一種稅。營業(yè)稅屬于流轉稅制中的一個主要稅種。營業(yè)稅屬傳統(tǒng)商品勞務稅，實行普遍征收，計稅依據(jù)為銷售額全額，稅額不受成本，費用高地影響，對于保證財政收入的穩(wěn)定增長具有十分重要的意義。由于各經(jīng)營業(yè)務盈利水平高低不同，在實際稅負設計中，往往采取按不同行業(yè)，不同經(jīng)營業(yè)務設立稅目，稅率的方法，實行同一行業(yè)同稅率，不同行業(yè)不同稅率的稅收制度。
實訓的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己記得還不清楚的地方，當然也學到了很多新的知識。通過實踐，知道稅法實踐既是對我的知識水平、工作能力的檢驗，也是對我的學習能力和接受能力的檢驗。主要反省自己在課前沒有做好充足的準備，講以前的知識復習一下，還好老師講的細致，才能逐步跟上。其次，在這次實訓課程之后，要將所學知識牢記，我相信這對我以后的工作會起到很大的幫助作用。納稅實訓心得總之，這次的實訓讓我對納稅程序有了一個全面的了解，不再是局限于書本上的知識，實訓之后我會鞏固知識，爭取讓自己對稅務以及財務方面的知識更加熟練。在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
在這個月里，我參加了地稅局組織的對納稅服務需求的調查工作，培養(yǎng)了我學習的興趣和熱情，激發(fā)了我對學習的積極性，為我走向社會奠定初步基礎。
安陸市地方稅務局成立于1997年，其前身為安陸市稅務局，于1997年稅務局拆分為國家稅務局和地方稅務局，自此地方稅務局正式成立。全局擔負著安陸市部分內資企業(yè)、外資企業(yè)、高新技術企業(yè)、軟件企業(yè)的營業(yè)稅、地方企業(yè)所得稅、個人所得稅、土地增值稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、城市維護建設稅、房產(chǎn)稅、車船使用稅、資源稅、印花稅、教育費附加、堤防費、平抑副食品價格基金、地方教育發(fā)展費、文化事業(yè)建設費、社會保險規(guī)費以及外資企業(yè)城市房地產(chǎn)稅、車輛使用牌照稅的征收管理和稽查工作。
7月日，到達實習單位的第一天。在稅務局相關工作人員詳細地介紹了工作內容之后，我就投入了工作之中。
工作的內容主要是在全市范圍內不同行業(yè)、不同性質抽取五十家企業(yè)進行納稅服務需求調查。抽取的企業(yè)包括：有限責任公司、私營企業(yè)、合伙企業(yè)、社會團體及事業(yè)單位、涉外企業(yè)以及其他類型企業(yè)。企業(yè)的經(jīng)營范圍包括：工業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運輸業(yè)、金融業(yè)以及其他行業(yè)。
此次調查的內容包括：納稅人選擇何種納稅申報方式、納稅人對納稅相關知識的了解、納稅人了解納稅知識的途徑以及納稅人獲取納稅知識的方式、納稅人愿意接受何種方式的納稅輔導、納稅人接受的納稅通知的發(fā)布形式、納稅人認為稅務部門執(zhí)行政策的有效方式、納稅人希望地稅部門推行的納稅服務、納稅人對稅收部門的意見、納稅人對地稅部門開通的電話納稅服務熱線的使用情況、電話熱線服務擴展范圍、納稅人如何舉報違法行為、納稅人接受地稅部門曝光違法案件的方式，最后還有納稅人對地稅部門的建議。
抽取的五十家企業(yè)的應納稅種包括：營業(yè)稅、城市維護建設稅、個人所得稅、企業(yè)所得稅、車船使用稅、房產(chǎn)稅、印花稅及其他針對失業(yè)保險、養(yǎng)老保險等基金的稅收項目。其中營業(yè)稅稅率因行業(yè)不同而不同，針對納稅人營業(yè)額征收。納稅人的營業(yè)額為納稅人提供應稅勞務、轉讓無形資產(chǎn)或者銷售不動產(chǎn)向對方收的全部價款和價外費用。城市維護建設稅，以納稅人應繳納的增值稅、消費稅、營業(yè)稅為計稅依據(jù)，分別與增值稅、消費稅、營業(yè)稅同時繳納。車船使用稅和房產(chǎn)稅針對車船和房屋等固定資產(chǎn)企業(yè)占有和使用行為征收。所得稅針對個人所得和企業(yè)利潤征收。企業(yè)一般應在一月終了后下月上旬報送財務報表，申報納稅。通過對企業(yè)每月報送的財務會計報表信息，以銷售收入為起點，逐項核對營業(yè)稅及其他稅收項目。
從這些企業(yè)報送的財務報表可以看出：企業(yè)的資本資產(chǎn)結構沒有想象的那般穩(wěn)定，企業(yè)的資本機構變化非常頻繁而且幅度較大，一定程度上顯示投資者出入頻繁，也表明資本的活躍。
在調查工作進行中與企業(yè)的接觸情況來看，五十家企業(yè)有近四十家都位于安陸市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，其中有些企業(yè)經(jīng)營狀況較穩(wěn)定，但是有些企業(yè)有些不盡如人意，究其原因，不外乎三點：
(一)投資目標不明確，盲目介入。安陸市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)屬高新技術開發(fā)區(qū)，現(xiàn)有多家企業(yè)，實踐證明企業(yè)孵化模式較為先進。但很多企業(yè)在成立之前沒有考慮好經(jīng)營方向和范圍，所以遲遲開不了工。
(二)資金嚴重不足，資金籌措不力。很多新設企業(yè)將目標定位在為園區(qū)內其他企業(yè)提供產(chǎn)品，但由于資金不足，生產(chǎn)受阻，并不能及時提供產(chǎn)品，違約之事也經(jīng)常發(fā)生，其他企業(yè)購買相關產(chǎn)品也只有將目標轉向園區(qū)外。
(三)經(jīng)營管理不善，導致連年虧損。在開發(fā)區(qū)內，國家對新設高新技術企業(yè)均給予稅收優(yōu)惠政策，企業(yè)所得稅一般很低。但企業(yè)經(jīng)營管理者經(jīng)驗缺乏和管理不力往往使生產(chǎn)成本較高，企業(yè)實現(xiàn)的能力低下，沒有持續(xù)經(jīng)營的能力，其設立到解散的過程就是把資本投入后一點點虧損完的過程。當然，法律、文化環(huán)境可能都是其影響因素之一。
對于這一點，我覺得對于類似的高新技術開發(fā)區(qū)，國家在鼓勵投資者進入的同時應起一定的導向作用，對于接近飽和的市場要采取限制性的措施;投資者也應先調查市場情況，減小投資風險。
通過這次調查，我對稅務機關工作有了較深刻的認識，稅務工作不僅僅是我想象的收稅，還包括很多內容，稅務機關要能協(xié)調好與納稅人的關系，才能保證稅收工作的順利進行。稅務機關和企業(yè)之間的管理與被管理的關系，決定了納稅環(huán)境是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要影響因素之一，企業(yè)作為納稅人其義務是納稅，稅務機關除了依法履行指責之外，應該嚴厲打擊各種形式的舞弊行為，努力創(chuàng)造一個全社會都能體現(xiàn)公平的納稅環(huán)境。企業(yè)應依法組織工作，提高工作人員業(yè)務水平和法律意識，增強自覺納稅的意識，鞏固企業(yè)的發(fā)展。兩者只有實現(xiàn)有效的協(xié)調，國家才有穩(wěn)定的稅收來源，企業(yè)才有穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
在安陸市地方稅務局這一段時間的實習，既是對我的知識水平、協(xié)調和組織能力的檢驗，也是對我的學習能力和接受能力的檢驗。我有很多收獲，這次實習使我意識了一些想法的片面性，對社會、對工作、對競爭、對合作都有了全新的看法和認識。知識水平是處理工作的基礎，這意味著我應該不斷地努力學習，以提高知識水平和工作技能，為將來做好工作打下堅實的基礎。這需要在工作中不斷地積累經(jīng)驗，并且虛心向他人請教，以提高業(yè)務水平;同時需要密切關注工作的發(fā)展方向，學習相關法律知識，培養(yǎng)法律意識，積累判斷是非的經(jīng)驗，遵紀守法，誠信做人，做好本職工作拒絕輕浮、膚淺、敷衍和舞弊。
初次體會社會給我的震撼并僅不限于工作方面，也在為人處世上給我上了一課。在最初找實習單位的迷茫中，我已然感覺到了在社會上拼搏的艱難，這或許也是很多人偏向于較穩(wěn)定的工作的主要原因之一吧。從在單位實習的第一天起，團結和合作的概念在我眼前展開了詳細的解釋。在學校，也許可以說個人的優(yōu)秀是一個人奮斗的結果，與他人關系并不大，但在工作中卻不是這樣，分工的明確細致決定了所有人都是相互影響的，只有發(fā)揮團隊精神，積極協(xié)助他人，才能發(fā)揮最好的功效。
通過這一段時間的實習所獲得的實踐經(jīng)驗讓我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
培訓心得與感想篇二
很快又是一年，大學的兩年生活過得真得是很快，看著現(xiàn)在大一大二的學弟學妹們，心底有份很錯綜復雜的情緒，咽在喉嚨里無法言喻。
今年6月底，我們11級汽營專業(yè)在車輛工程學院的總體安排下正式啟動頂崗實習工作。說實話，我對面試是很自信的，畢竟讀書的時候有過在學生會做干部以及有過在外面做過一年兼職的經(jīng)驗。通過面試，我被申湘上海大眾4s店錄用，從事售后工作。我們班一共有7個人進入這家公司(4名銷售助理和2名服務助理)，開始之前做什么事都特別有積極性，就像被打了雞血一樣的，以至于剛來公司報道時得知將有一個星期的嚴格軍訓時還高興得一塌糊涂。步入社會還要在軍訓是我始料未及的。軍訓的教官是由我們禮賓部的主管(一個在部隊當了5年兵的軍人)擔任，軍訓的嚴厲性也就可想而知了。我們這一批一共是有13個人一起進的公司，一起參加的軍訓，也可謂是一起“患難過”。
很快，一個星期的軍訓就過去了，我們這批售后的實習生就被分配到售后維修站的前臺做引導員。主要職責就是引導客戶在高峰期的排隊等候，從而減少客戶的抱怨。當時我們這批做售后實習生的一共是7個人，工作差不多一個月的時間時被告知將會以考核的形式，選出成績最優(yōu)秀的兩個人做助理。為抓住這個難得機會，我上班一有空就會跟著服務顧問的屁股后面學東西，晚上下班在寢室里就躺在床上背流程以及回顧當天所學到的東西，買了很多專業(yè)方面的書籍，不斷充電。最終，黃天不負苦心人，我成為了那兩名幸運兒其中的一員，公司了安排了優(yōu)秀師傅專門帶我。此時我才算真正接觸了這個行業(yè)，才真正可以開始學東西了。但是沒有我想的那么簡單。因為上海大眾的車賣得特別好，每天在我們維修站排隊要進行維修保養(yǎng)得車輛也就特別多。在加上公司服務顧問的人數(shù)不夠，致使每天基本的工作就是在接車、開單、跟進度、結算以及維系好客戶關系和安撫好客戶，以此來提高產(chǎn)值和客戶的滿意度。
我想說工作并不是那么一帆風順的。在剛開始 興致勃勃工作時，麻煩就來了，有一個客戶的車因為我在做預檢時沒有做仔細，導致客戶的車輛做完保養(yǎng)洗完車后就發(fā)現(xiàn)前保險杠有很大的一塊刮擦，而我事先也沒有在工單上注明。因此事情的最后，我的師傅不得不配給客戶一個油漆面。(我是我?guī)煾祹У?，因此不管我是闖禍也好，獎勵也好，都算我?guī)煾档?我因我自己犯下的錯誤導致師傅被罰錢而內疚了好久。
從剛開始工作到今天，我整整已經(jīng)工作了4個多月，這個過程雖然很艱難，卻讓我收獲了很多。我變得比以前沉穩(wěn)了許多，在處理事情方面，我比以前多了一份擔當與睿智。有時我會很感謝公司制度的嚴謹與上司的嚴厲甚至可以被說成是苛刻，讓我對自己要求更加嚴格。有句話說得比較好“人要是不逼自己一把，你就永遠不知道自己有多優(yōu)秀”
什么事，我都能很平靜的對自己說，至少我曾今努力過。
最后，我要說的是，很感謝公司售后服務部的經(jīng)理與我們合影!感謝工作上面幫助過我得所有同事!感謝學校對我的關心和培養(yǎng)!
培訓心得與感想篇三
參加完團校培訓，我從中受益頗多，對我自身而言，不僅在行為方式、處事方面等方面學到很多，更重要的是在思想上得到了很大的提高，這都得歸咎于老師們的辛勤的工作和同學們的幫助。
從第一講伊老師開始，我就對這一期的團校培訓充滿信心，從老師那里我學到了很多，特別是學到了如何做好一名學生干部，現(xiàn)任班上團支書的我，能從中收獲很多。擔任班上的團支書也有一段時間了，從開始的好奇到現(xiàn)在的無奈，思想上做過很大的斗爭，當真正的擔任職務的時候才知道這其中的困難，事務的繁雜，班級之間的競爭，同學們的誤會，不理解，讓我有點想放棄的念頭，可最后還是戰(zhàn)勝了自我，因為我學會了如何去當一名好的學生干部，在伊老師的理論指導下，我能更好的處理班上的事務，能協(xié)調好班委之間的矛盾，能把問題擺到桌面上一起解決，能及時解決同學們的困難和問題，現(xiàn)在的我能得心應手的處理班上的事情，現(xiàn)在的我很自信，能做好同學們給與我的職務。
第二講是由我們院的朱磊書記為我們講的，他從校園文化這個大的方面來講解文化在當代社會大學里的作用，定位了校園文化，還講解了大學生應該要全面發(fā)展，和學生干部的作用，學生干部要發(fā)揮帶領引導作用。學生干部是學生群體中的先進分子，更是自愿為同學服務的積極分子。發(fā)揮組織管理作用，發(fā)揮橋梁助手作用，發(fā)揮榜樣表率作用，學生干部自身的威信不是通過職務和權力樹立的，而是通過自身素質及行為表現(xiàn)真正成為同學們的榜樣表率。在學習上，大學最重要的任務就是學習，學習是根本，一切出色的工作都建立在充分完成學習的基礎上。尤其是學生干部更要注重學習和知識的積累。在生活上，學生干部也要懂得節(jié)儉，不可開奢侈浪費之風，同時要幫助在生活上有困難的同學。在工作上，作為學生干部可能在很多時候都要犧牲許多課余時間，在別人學習時，你可能在工作;在別人休息時，你可能在學習，但是這些時間的犧牲換回的是你能力的提高。這些對于我來說是學習的目標。
第三講是由江老師給我們上的，他一改往日的團校培訓過于說教式的形式，換之以座談會的形式展開。他以自身經(jīng)歷來告訴大家一些做人，做事的道理，每次談及自己的考博經(jīng)歷，江老師都有說不完的話，道不盡的情，因為他的這條求學路太難走了，雖然是困難重重，但是功夫不負有心人，今天，江老師考上了武大的博士，并且是由國家教育經(jīng)費支付學費，這一求學經(jīng)歷不僅給江老師帶來莫大的財富，也給我們這些學生帶來了一筆財富，一筆精神和智慧的財富。
首先，要準確定位，勤于思考，明確知道自己想做什么，自己適合做什么，不能盲目從眾，下任何決定之前，要考慮周全，認真思考各方面的因素，找準自己的位子，繼續(xù)努力。
其次，在工作方面，江老師談到自己當輔導員的經(jīng)歷，他一再強調“工作要認真，努力干實事，少說話多做事”，只有腳踏實地的做好每一件事，一步一個腳印打好基礎，才能走向成功，因為機會總是給有準備的人。
最后，也是最重的一點，即是江老師提到的人的欲望和精神家園。每個人都有欲望，都想獲得比現(xiàn)在好的生活，社會人的占有欲強，但滿足忌在物質方面，而應在心靈方面，重在建設自己的精神家園。
第四講由夏老師給我們上，她采取不同的形式，開始了最后一期的團校培訓，以玩游戲為背景，給我們傳述了團隊意識的重要性和集體力量的偉大，“魅力轟炸”使自己知道了別人眼中的自己是怎么樣子，知道了自己的優(yōu)點和不足，這些都將成為日后值得我們思考的問題，彌補不足，發(fā)揚優(yōu)點，使自己的成長道路更加順利。
團校培訓給我了很多在課堂上學不到的東西，這種團校精神會一直陪伴我，讓我勇敢的面對現(xiàn)實，面對未來。
培訓心得與感想篇四
我是中專學歷，馬上面臨找工作?？纯船F(xiàn)在社會的競爭這么激烈，連大學生的就業(yè)都已經(jīng)很不容易了，何況我們，競爭更激烈呀。
我記得畢業(yè)時我的計算機老師建議我們學習一些有用的實際技術，所以我打算學習并拿下it方面的認證。給同要學習cisco的人一個建議：如果你想考ccna，但又擔心過不了，學不會，可以先去培訓。培訓為我提供了良好的學習和實踐的機會，也是我吸取傳統(tǒng)教材以外的知識的開端雖然我一開始能做的只是很基本、很普通的工作，但我從中得到了難得的實踐機會。培訓所提供的是對于計算機網(wǎng)絡知識的初步認知和知識點的推廣。由于思科公司在網(wǎng)絡界的領先地位，使得培訓不只是一個知識和技能的集中學習過程，同時也能為個人創(chuàng)造更多的發(fā)展機會。
選擇教材對考試的成功非常的重要，如果你參加培訓，可能就不是什么問題，只要選推薦的cisco student guide就可以了。cisco的教材是最好的最權威的?？荚嚨膬热荽缶V以cisco為準。書一定要細看，不可有僥幸心理。概念要清晰，“萬變不離其宗”!題再怪，也不會偏離原理。學習過程要注意方法，更重要的是需要毅力，如果有相關的工作經(jīng)驗，學起來可能輕松一點，否則的話，你需要付出更多的勞動。
cisco網(wǎng)頁上提供的相關信息都要看，不可抱僥幸心理，總的看來，cisco的考試考題比較靈活，雖然有一部分是死的東西，但比例不大，考的方式主要是要你從它列出的幾十個命令中挑選出符合條件的命令。重要的還是要對各種路由協(xié)議徹底的了解，避免一知半解，否則在實際考試中會覺得無法選擇，好象哪條都對。
總復習的時候，我將每一章后的命令總結背下來，作用不小。因為每一章節(jié)都有不同的側重，對命令的見解自然不同。況且，你也可以對每一章涉及到的重要命令一目了然。
考試題并不難，主要是把各知識點搞懂，明白之后考試你就會感到很輕松。考試是檢驗你的學習，也是最關鍵的。你需要調整好自己的狀態(tài)。在考試中要保持自信，不到最后一題，決不放棄?？荚囍锌隙〞龅阶约翰皇煜?，甚至根本沒接觸過的東西，不要緊張。因為你不是要考滿分，重要的是考好每一個你知道的題目，如果對自己知道的題因為大意作錯了，不知道的也錯了，則后果也就不言而預了。cisco出的選項每一個都很容易讓人模糊和不確定，如果不是對概念十分的清晰比如說一些細節(jié)的話，看了他的選項就容易覺得每個說的都有道理，就不容易選擇。所以在準備時一定要對關鍵的概念和教材中提到的細節(jié)給與充分的重視，在選擇是要對自己的記憶有信心，不要隨意更改自己的第一選擇。整個考試的時間是很充裕的。只能說通過不斷的模考，幾乎可以幫你再重新將所有的知識點都看一下。所以說大可不必搞什么題海戰(zhàn)術，認認真真把書上的知識點牢牢掌握住就可以了。
考試那天我提前半小時到的考場，照例是管理人員的一頓訓話，然后填了一張與思科的協(xié)議書，就是考試紀律保證的那一類東西，然后就可以考試了。
點開了start，看到了滿滿一屏的調查問卷。填完原本以為可以考試了，沒想到我又發(fā)現(xiàn)了一道長的選擇“題”，一時心中一陣緊張。但我仔細看了其內容之后，發(fā)現(xiàn)原來這不過是cisco對參加考試人員的一個問卷調查，大概意思就是問你對cisco產(chǎn)品與網(wǎng)絡知識及實踐的了解程度有多少，大概有15道問題，我不知道這對以下的考試題目的產(chǎn)生是否造成影響。當時也沒有想很多，基本照實填了。
開始答題了。題目的種類大概有單選(choose the best answer)，多選(choose right answers，是會提示有幾個正確選項的)以及少部分場景題(實際上也是選擇題，不過需要點exhibit按鈕看一看圖例)出得很靈活，不過我們將最基本的東西理解吃透就夠了。總的來說，ccna不如想象中的難，至少給出了考題確切的答案個數(shù)。
培訓心得與感想篇五
20__年7月13日，總公司行政部，人事部，客服部，品質部，環(huán)境綠化部的領導專程來到順豐家園物業(yè)服務中心開展新項目全體員工專項入職培訓，順豐家園物業(yè)中心45名員工及管理人員全部參加了本次培訓。
通過此次培訓，我們了解到了什么是物業(yè)服務的特性;什么是員工良好的行為規(guī)范、服務規(guī)范;如何才能成為一名出色的p物業(yè)服務人員。
在這一天的培訓里，我們每個員工都充分感受到了公司對員工負責任的態(tài)度和良苦用心，促使我們端正心態(tài)，用在培訓中學到的業(yè)務知識去開展本項目的物業(yè)服務工作。
我們將嚴格貫徹公司“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨，并把“熱忱、優(yōu)質、團結、奉獻”的企業(yè)精神投入到工作中，齊心協(xié)力開展順豐家園親情式的優(yōu)質服務，爭取把順豐家園成為公司的質量服務領先示范項目。我們將為此而不懈努力，為公司的繁榮發(fā)展貢獻自己的一份力量。
培訓心得與感想篇六
熟食告訴你吃熟食的好處。
食物通過熱力加工后,可以殺滅一些致病微生物,保證食品衛(wèi)生.大量減少疾病的發(fā)生.食品加工后有助于消化.
食品通過加工、食物的體積大為減少,從而使人類攝入更多的營養(yǎng)物質.但是在食物的加工過程中,容易損失到一些營養(yǎng)素,如一些維生素類.從而從一定程度上減少了食品的營養(yǎng)價值.所以,現(xiàn)在營養(yǎng)學認為應該適量補充一些生食,如一些瓜果蔬菜類.從而補充一些熟食沒有的營養(yǎng)素.
友味道介紹多吃熟食的好處
熟食是人類飲食史上具有偉大意義的一次革命,熟食的發(fā)明首先應歸功于火的發(fā)現(xiàn)與發(fā)明。熟食是經(jīng)過加工或焯水處理后的原料通過配好的鹵汁、紅油涼拌、熏烤、油炸等制作而成的菜肴，友味道這里介紹一下熟食的好處。
熟食加工的好處包括保存熟食柜，分發(fā)和食品，由致病微生物和有毒物質，保護市場，全年大部分食品的供應，以及消費者易于準備。另一方面，食品加工，可以降低食物的營養(yǎng)價值，加工食品可能包括添加劑可能對健康有不良影響。食物通過熱力加工后,可以殺滅一些致病微生物,保證食品衛(wèi)生.大量減少疾病的發(fā)生;食品加工后有助于消化.食品通過加工、食物的體積大為減少,從而使人類攝入更多的營養(yǎng)物質。
熟食越來越走進人們的生活,我們也經(jīng)過努力獲得了人們的認可,友味道特別提醒要注意的是熟食特別是肉類,最好不要用保鮮膜包裝貯藏.專家指出,這些食物和保鮮膜接觸后,很容易使其材料中所含的化學成分揮發(fā),溶解到食物中,對健康不利.
培訓心得與感想篇七
從__年__月進入到中國農(nóng)業(yè)銀行那一刻我就明白我不再是只為自己的財產(chǎn)安全負責，我還承擔著每一位中國農(nóng)業(yè)銀行客戶財產(chǎn)安全的職責。所以我清楚的知道如果要保護好客戶的財產(chǎn)安全，自己就必須有扎實專業(yè)知識，這樣才能更加有效切實的幫助到客戶，為他們的財產(chǎn)安全多一份保障。
在這培訓期間，很感謝農(nóng)行投入了大量的人力、財力，由專業(yè)的專家、組長、優(yōu)秀員工，給我們進行拓展訓練和業(yè)務指導，通過這次培訓我深入學習了銀行的基本情況和很多銀行的知識。也明白了在自己的崗位上要愛崗敬業(yè)，積極學習配合各項任務和工作，忠實的履行了自己的職責，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合實習期間談談自己的心得。
作為一名中國農(nóng)業(yè)銀行的客服工作人員，應該始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行單位“95599，真情服務到永久”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求。工作中認真對待每一位客戶，用最真情的服務來對待每一位客戶，堅決服從組織的安排，全身心的投入工作中。
實習期間，我們學習了中國農(nóng)業(yè)銀行的銀行卡、電子銀行、各項操作流程等基礎知識以及銀行相關的法律法規(guī)和中心的規(guī)章制度，同時也上線服務我們的客戶，當我有問題的時候，我會十分虛心的向開始請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
做為客服代表，我應該通過以下幾個方面提高自己的整體素質鍛煉自己：一、道德方面。做為客服代表在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。二、心理方面?？头硇睦硪墒?、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。三、業(yè)務方面。客服代表要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。一名中國農(nóng)業(yè)銀行的客服代表，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入中國農(nóng)業(yè)銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高解決業(yè)務的速度。
人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵,服務者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的積累。我非常專注于將所學知識與實際接聽中結合運用。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽領導的教導;學師兄師姐接聽時的常用話術;解答業(yè)務時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向專家班主任請教，快速為客戶客戶解決問題，做到準確熟練;解答完業(yè)務后馬上記住相關知識，有沒有更好解決方法，這樣就會做好更快，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專升本的學習，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了更好的保證。
培訓心得與感想篇八
一 個人客戶管理與服務為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。x年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好。
結合移動公司的各項工作指標，本著服務以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合服務與業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標，始終堅持創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁的企業(yè)使命，不斷增強員工的危機感、緊迫感、使命感、責任感在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二 中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)爭中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三 全球通客戶目標市場占有率
四 外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶
外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。
五 投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)領先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
六 日常工作
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙領先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
x年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價值。
培訓心得與感想篇九
客服任務是一個很年夜的話題，單說一方面不免有失公允，但要方方面面都睜開來講，又不免太泛，很難說到重點。只能挑選此中印象比擬深入的方面來討論一下。
起首想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶效勞部從無到有，該若何組建呢?我感到第一步該當是先立軌制，軌制是組建團隊的根底。詳細需求哪些軌制是需求依據(jù)公司狀況以及效勞工具而言的，根本的軌制該當包含：
客服部分辦理軌制
贊揚辦理軌制
功績查核軌制
處置成績流程
訂定軌制的同時，雇用作為全部客服任務的重點也該當同時展開了，正如文章掃尾所說，良好的客服職員常常具備一些性情特質，因而正在甄選的時分經(jīng)過說話，問卷等體式格局相同根本上能夠曉得一團體能否合適處置客服任務，說話是最佳的體式格局，由于客服任務便是間接相同的進程，背靠背的說話更能辨認出一團體能否滿意客服任務的請求。正在雇用客服助理的時分，可思索心態(tài)主動，相同才能杰出的應屆生。應屆生長處是主動，承受才能強，可塑性強，但也存正在一些缺陷，如心態(tài)簡單沒有正，任務經(jīng)歷未幾，不敷成熟等等。
正在團隊組建的同時，特別要留意的是合作要明白。正在有流程的根底上，搞分明諸如碰著誰受理，怎樣處置，誰反應，誰跟蹤，誰記載等等。
團隊需求常常停止培訓，包含營業(yè)常識以及相同本領，出格是更新了的營業(yè)常識，詳細能夠郵件以及例會等體式格局完成，準繩是復雜無效。
其次談談客戶希冀的辦理，正在軟件行業(yè)，因為客戶運用習氣和營業(yè)變革等多種緣由，提出變卦的需要是常常的工作。假如客戶提出的工作都容許，不成能，假如回絕客戶，又怕影響公司抽象，這就觸及到需要辦理中的一個關鍵—客戶希冀辦理了。客戶希冀辦理的最高準繩是諾言，也便是容許客戶的工作必定要定時辦到。不諾言，其余本領都免談。此中一種辦法叫做“低落答應，進步托付”，假如一件工作估計需求1個小時實現(xiàn)，你該當以及客戶說需求一個半小時或許2個小時，由于很難包管實踐狀況會沒有會超越估計，而提早托付比耽誤托付后果要好很多。另有便是正在不克不及滿意客戶的需求的時分，需求耐煩有本領的表明，假如平常諾言杰出而你又表明妥當?shù)脑?，十有?九客戶是會了解的。
有一個客服職員功績查核的成績。杰出的功績查核軌制是堅持客服職員任務主動性的一個緊張要素。我團體感到能夠從如下方面思索：客戶稱心水平，考勤狀況，任務量豐滿狀況，任務實時實現(xiàn)狀況，團隊合作肉體，崗亭規(guī)律，任務立場，任務主動性，任務立異才能，月度任務促進狀況，擔任人考評，一樣平常考評，營業(yè)常識查核等均可以歸入查核。
培訓心得與感想篇十
3月30日我很榮幸的參加了我校的團校培訓班。 首先感謝校領導給我的這樣的一個機會，讓我可以參加學習以及培訓。這次學習是一種特殊的高水準的學習，突出的是更多的政治理論學習和現(xiàn)實形勢教育，包括對近幾年來團的創(chuàng)新理論的講解和世界經(jīng)濟與國內形勢介紹以及比較分析，并且在開班儀式上聽取了校黨委副書記向來生同志的講話。強調并著重指出了作為一名新時期中共共青團團員青年的一些歷史使命與責任，如何充分發(fā)揮中共共青團團員的先進性，以及講敘了當代大學生如何就業(yè)與創(chuàng)業(yè)等相關方面的知識，這與我們平時的學習大有所不同。雖然這是團校培訓的第一堂課，但在這短短的一天時間里讓我學到了許多平時學不到的東西，也把我?guī)У搅艘酝瓷婕暗乃伎碱I域。使我大致了解了中共共青團的歷史、性質和作用，探索到了高校共青團工作的幾點思路，明白了班團組織在大學生發(fā)展中不可取代的作用，并且通過老師們的深入引導，讓我可以從自身出發(fā)去理解如何做好一名具新時代氣息的合格的黨的接班人。 上午聽取了山東省委黨校新聞發(fā)言人、副校長、山東省廉政建設研究中心副主任孫黎海為培訓班做了首場報告。他圍繞深入學習xx屆三中全會精神專題，從全面深化改革的重大意義、指導思想、總體目標、基本原則，以及落實全會精神要求等五個方面，詳細介紹了不同改革歷史時期我國社會的特點、全面深化改革的總目標、總任務和改革的重點領域與關鍵環(huán)節(jié)，對全面深化改革的立足點、著力點和重大突破進行了深入淺出地分析講解。報告既有理論深度，又緊密聯(lián)系現(xiàn)實，增進了我們對全面深化改革的理解，堅定了支持改革、投身改革的信心和決心。下午，山東省青少年研究所教授張華為培訓班作了題為“?中國夢?與青年成才道路的自我管理”的報告。她以自身幾十年從事青少年研究工作和青少年心理咨詢工作的豐富經(jīng)驗，從“中國夢”的深刻內涵、青年需承擔的青春責任、全球化競爭對青年素質提出的嚴峻挑戰(zhàn)以及如何做好青年成長道路的自我管理等方面進行了深入闡釋，報告事例豐富、生動具體、針對性強，激起學員們強烈共鳴。 在團校這個“大熔爐”里，全體學員都飽嘗了一頓“理論大餐”，接受了一次“精神洗禮”，在思想上“充”了一次“電”，在行動上“加”了一次“油”。團校培訓學習雖然才剛剛開始，但這同樣是每個學員人生的“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，這也必將對個人今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。以下是我這次參加這次團校培訓的幾點心得與體會：
一、學習的感受
這次會議，我學到了很多平時很難學到的東西，團校幫助我進一步認清了團組織的概念，增強了團的意識，同時也讓我懂得如何依靠團隊協(xié)作，如何積極與人相處等等.此次團校過后，我以全新的姿態(tài)投入到學習和工作中去，好好運用團課所學的知識，將它進一步地運用到各項工作和學習中。
二、主要收獲
1、通過學習，豐富和增長了知識，把握了學習的方向。
通過學習，我知道了什么是“先進性”以及什么是“共青團員的先進性”——“代表人民的根本利益的都是先進的”，以及怎樣去發(fā)揮共青團員的先進性——“增強意識，不忘歷史使命;認真學習馬列主義，把握方向：學習好專業(yè)知識”。我們要始終把握青年團員的思想變化和個體意識顯著增強的狀況和實際，通過實際的觀察、分析帶動工作，更加務實和開放地開展團工作。特別是在工作方面要加強工作理念創(chuàng)新、工作內容創(chuàng)新、工作的方法創(chuàng)新，不斷加大工作的力度。青年工作的手段、載體和形式，應生動活潑、豐富多彩，不應拘泥刻板、單調枯燥。共青團活動應該成為青年體驗和釋放青春激情的舞臺，成為青年感悟和樹立人生信念的平臺。
2、在學習中不斷的充實豐富自己，提高自己的工作能力，更好的服務于青年。
通過短暫而豐富的學習，的確是獲益非淺，更讓我深刻地認識到，在這個終身學習的時代，要把學習作為一種信仰，不斷充實自己。在學習中我們要勤于思考，不斷地篩選和積累思想的精華。同時要學以致用，在認真學習的基礎上，靈活運用，敢于進行大膽地改造和創(chuàng)新，使所學的知識和積累的經(jīng)驗轉化為自己的能力，學以致用。作為第一次參加這樣的團校培訓的我來說，自己的基礎知識得到了進一步的豐富和充實。在今后的工作和生活中，我將努力認真學習不斷提高思想理論素養(yǎng)和生活實踐能力，注重錘煉道德品質，不斷開拓新視野，勇于進取創(chuàng)新，為更進一步做好共產(chǎn)黨的后備軍而努力奮斗!
總之，這次由校團委組織安排的由全校專職團干部、青年教師代表和學生團學骨干300余人為參學對象的團校學習活動，是校團委重視和加強團的干部隊伍建設的創(chuàng)新的作法;是新形勢下倡導和建設學習型機關的大膽的嘗試和有益的探索;是有利于加快我校團員、干部建設的形式新穎、內容豐富、全面系統(tǒng)的理論水平的學習。通過學習使我們受益匪淺，感受頗深，不但在理論上使自己得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍，感情上有了明顯的變化，而且人生觀、世界觀也有了深刻的變化。我們將以這次校團校學習為契機，用學到的新知識和科學發(fā)展觀去指導自己的工作實踐，為全校的學習風氣、作風又好又快的發(fā)展努力創(chuàng)新，勤奮工作，努力學習，為自己的輝煌明天而努力奮斗!
培訓心得與感想篇十一
經(jīng)過一天的團校培訓，我雖然不能說將老師們的培訓內容完全吸收，但還是能在培訓的過程中結合自己一年以來的實際工作情況，理解并讀懂老師們指出的不足和傳授的經(jīng)驗。
首先，這次團課讓我明白了團的意義，體會到了作為一名團員應有的光榮。記得在自己初二的時候老師動員大家加入共青團，當時大家都是一種積極卻迷茫的態(tài)度，只是從書上或者與身邊的人交談中得到一些共青團的認識。但是這些認識都是不全面的，甚至是很片面的。
其次，團課讓我明白了作為一名共青團員的義務和責任。我們是中國共產(chǎn)主義青年團是中國共產(chǎn)黨領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習共產(chǎn)主義的學校，是中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍。
所以我們始終要保持自己思想的先進性努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習科學發(fā)展觀，學習團的基本知識，學習科學、文化、法律和業(yè)務知識，不斷提高為人民服務的本領。在工作中不斷積累經(jīng)驗，認識到團結協(xié)作的巨大力量。像我們現(xiàn)在的在校大學生團員應該努力團結大家，創(chuàng)造良好的大學文化氛圍。
再次，團課讓我明白了一名合格的團員還應該具備良好的修養(yǎng)。除了積極工作外，應該努力培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，觀察力，以及獨立思考的能力。為以后的更好的工作打下良好的基礎。
為此，我總結了幾個方面要點，知道自己以后的工作學習。
第一，要努力學習馬克思主義理論。因為馬克思主義是無產(chǎn)階級專政的理論源泉。馬克思理論是科學的無產(chǎn)階級理論，是經(jīng)得起歷史檢驗的理論。我們要建設社會主義國家離不開馬克思主義。
第二，在學習工作中起到積極帶頭作用。共青團應該始終走在工作的前列，積極參加社會主義現(xiàn)代化建設，努力完成黨交給我們的任務。并且團結廣大群眾，聽取群眾的意見和建議，及時向黨匯報群眾的意見。
第三，努力加強自身的修養(yǎng)。作為一名團員應具備良好的思想素質和道德基礎。只有那些熱愛國家，努力工作，團結集體的人才能真正取得大家的尊敬。我作為共青團員在加強修養(yǎng)的同時還應努力培養(yǎng)創(chuàng)新品質，我們的社會主義建設沒有經(jīng)驗可以借鑒，只有結合國情大膽創(chuàng)新才能走出一條真正的社會主義建設之路。
參加了本次物流工程學院團校課程讓我從思想上對共青團有了更加深刻的認識。也對以后的工作有了更明確的認識。我們作為團員時刻準備著接受黨的任務。我們還應不斷在工作中打好基礎，高標準要求自己。作為黨的后備軍，我們時刻準備為黨諸如新鮮的血液，時刻準備為中華民族的崛起貢獻自己的力量!
培訓心得與感想篇十二
在現(xiàn)代社會人才競爭激烈的情況下，每個人只有通過不斷的學習、進步、充實和提高，才能勝任不斷提高的工作要求與時代的發(fā)展。為了提高提升企業(yè)的整體形象與員工素質，公司特別組織了一次職業(yè)化培訓，我有幸參加了這次培訓，讓我深受感悟。此次培訓讓我感到在工作時應該樹立一個正確的心態(tài)，本著對企業(yè)及自身負責的態(tài)度來工作。
此次給我們培訓的老師深入淺出的論述，妙趣橫生的講解，通俗通懂的語言，以及老師與員工們的互動，讓課堂上的氣氛很生動，也讓我受益匪淺。由此聯(lián)想到工作中出現(xiàn)的問題及自己對待工作的心態(tài)。以下是我在上完這堂課后對于工作中經(jīng)常遇到的問題產(chǎn)生的感想。
另一個是心態(tài)問題，人是感性的，世界是可調的'，現(xiàn)實是可變的，天下無不可為事。在工作中你會碰到許許多多不可思議的事，有一大部分你往往覺得不能完成，缺乏條件，可是你忘了，你的存在就是將那些不可能變?yōu)榭赡?，你就是來?chuàng)造結果、貢獻價值的。
我們有時抱怨公司對我們不公平，我們付出的和得到的不公平，我們忘了空中看天永遠看不到外面精彩的世界。我們應當停止抱怨，停止借口，停止依賴，停止等待。非凡的付出必有非凡的回報。你付出的終會有好的結果，上帝是公平的。除此之外，我自己也反思了一下，我們在做事時，凡事都要主動，不要領導推你一下，你動一下，老板累，你也得不到鍛煉。人要具有主動性，積極主動的人獲得的機會往往比那些懶散的人多得多。
其實只有發(fā)自內心的工作動力，并且思考如何做好對自己的精神管理',才能更有效的獲得優(yōu)勢的職業(yè)競爭力。
培訓心得與感想篇十三
11月14日下午2點，我來到了南昌航空大學，聽來自《中國青年報》的黃勇主任給江西高校記者的培訓講座。一走進報告廳，便看見里面密密麻麻的坐滿了各個高校的記者代表，有的學校記者還乘此機會向其他人分發(fā)他們的校報或雜志，這給了我很大的感觸，我想，如果將來的哪一天我們也能在那么多的校園媒體記者的面前展示我們的報紙，那該有多好??！當我向我們的領隊昕薇學姐說到這個時，學姐也露出了笑容，她說，是啊，所以我們要好好努力，認真做好我們的報道，將我們的校園媒體做大做強，之后我們也可以很驕傲的向他們展示我們的報紙。剎那間，我感到做一名校園記者是多么的光榮，對自己充滿了信心，更有了前進的動力。雖然或許路途會很艱辛，但我們有目標，只要付出努力，希望就在我們的前方。
當黃主任出現(xiàn)在演講臺上時，臺下頓時安靜了下來，隨后便是雷鳴般的掌聲。
黃主任跟我們分享了面對職業(yè)生涯的幾重考量。他從解讀前輩名記們，特別是新華社的名記的心得說起，告訴了我們面對職業(yè)生涯的幾個基本觀點，并告訴了我們怎樣才能成為一名優(yōu)秀的新聞人——即會思考，會巧干。當多數(shù)人都不能想到，不能做到時，你卻能想到，并做到了，你就有能力成為一名優(yōu)秀的記者。想想我自己之前之所以會選擇加入校記者團，只是因為對“記者”這一工作有興趣，并且還有出于小小的私心，希望自己能依靠這個平臺來提高自己的隨機應變能力和增強自己的交流能力。對與記者的本質幾乎沒有什么認識，最多的也不過是靠看新聞知道記者做些什么。更不知道原來要成為一名合格的記者還有那么多的學問。透過黃老師，我更全面地了解了記者的真本領即是能正確認識世界，報道事實真相，知道了記者的終極追求就是更好的承當社會責任。
由于這次的記者培訓，我更加肯定了加入校記者團是一個正確的選擇，不僅因為記者是一個令人敬重的職業(yè)，更是因為記者它能教給我的東西遠比我想象的更多。它能教會我思考，能教會我如何全面的認識社會，能教會我如何在日常生活中學會積累，更能教會我如何承當責任……當然，這些收獲的前提是我要真正的、用心的去干好這個記者，因為只有付出了，才能有收獲。當我看見自己的稿子被發(fā)表在校園網(wǎng)上的時候，一種成就感、幸福感油然而生。因為這不僅是對自己努力的肯定，更是對自己的激勵。
雖然我以后或許不會從事新聞專業(yè)，但這些體驗卻給了我豐厚的，無法用價值衡量的“財富”?！案梢恍校鸵獝垡恍小?。聽完黃老師的演講，我對成為一名合格的記者充滿信心，我也更加喜歡上了這一工作。就讓我們一起努力吧，為校記者團輝煌的未來做結實的鋪墊！
培訓心得與感想篇十四
通過一段時間的培訓學習，讓我頗有感觸。不由讓我深思；21世紀的音樂課，應該教給孩子們什么？這也是備受廣大音樂教師關注的一個熱點課題。隨著新一輪音樂課程改革的推廣與實施，在經(jīng)過了多層次、多部門的培訓學習后，自己逐步樹立了新的教學思想與教學理念，徹底轉變舊的教學觀念，努力改革課堂教學，力求取得最佳的教學效果。在教研員的指導下，在校領導的支持下，經(jīng)過自己的不懈努力實踐與探索，深刻地感受到新課改、新教材、新教法帶來了課堂新氣象?，F(xiàn)將自己的幾點體會總結如下。
一、加強理論學習，樹立正確的教學觀
多年來，我們音樂教師都不斷地述說著教材老、線譜難等實際教學困難，寄希望于教育部門及早更改教材?，F(xiàn)在，終于盼來了新課改。但當我們欣喜地拿到“新課標”和“新教材”的時候，我們的臉上并沒有洋溢出喜悅的笑容，因為對于“新標準”和“新教材”的大變革，我們一時還無法領悟，教學中感到無所適從。與傳統(tǒng)音樂教育相比，“新標準”無論是從音樂教育的理念、還是教學內容、教學模式、教學方法以及教學評價體系等方面，均作了全方位的改革，這對于已習慣了傳統(tǒng)音樂教學的廣大教師來說，無疑是一場革命，一場挑戰(zhàn)。
為了盡快盡早適應和執(zhí)行“新課標”的精神，在教研員過佳老師的帶領下，我們學習了大量的新課改理論，進行了反復多次的研討活動，尤其是對音樂的新課標多次學習理解消化，逐步樹立了正確的教學觀，明確了音樂教育不應僅局限于在“知識”“學科”等狹隘的范疇內理解，而是要把“讓每一個學生個性獲得充分發(fā)展”的價值觀視為根本，充分體現(xiàn)“以人為本，以學生為主體”的素質教育思想。
二、全面貫徹精神，改革課堂教與學
有了充分的理論作指導，教學實踐就有了一定的方向性。我注意用新思想、新理念來支配調整自己的教學行為，力求全面貫徹課改精神，讓每一個學生在教師積極有效地引導下，都生動活潑地學習，促使他們全面發(fā)展。具體做法如下。
（一）以審美為核心，激發(fā)學習興趣
新的教學理念提出：要以音樂審美為核心，在潛移默化中培育學生美好的情操、健全的人格，讓學生的身體和思維真正地“動”起來。心理學研究證明：一個人的感知、注意、記憶、思維、想象等智力因素，都受主體情緒的影響。在輕松自如的環(huán)境下，人的自主探索和體驗的狀態(tài)最富有開拓性和創(chuàng)造性，也就是說，只有課堂充滿生動活潑的心理氣氛時，學生的精神才會飽滿，情緒才會高漲，興趣才會濃厚，思維才會活躍，學習效率才能提高。因此，在教學中我嘗試對學習環(huán)境與氛圍的創(chuàng)設，取得較好的效果。
1、開放座位。
座位模式是教學環(huán)境的一個重要因素，它對學生的學習動機、學習行為有著深刻影響。傳統(tǒng)的“秧田式”座位排列，單調刻板，只能讓學生感到紀律的約束，大大限制了學生的活動與思維，扼殺了學生的學習熱情。我為了讓學生在每堂課走進教室都能感受到強烈的音樂氣氛，喚起學生們的學習愿望，結合不同的教學內容科學地設計半圓形、方形、臺階形等座位模式，有時因活動需要，干脆移開方凳，師生圍圈坐在地中央，盡情地唱啊、跳啊，從孩子們興高采烈的學習中，我知道他們非常喜歡這種全新、自由的座位編排方式。
2、板書設計。
音樂教育是實施審美教育的重要途徑，運用獨具匠心的板書設計，能夠為學生營造輕松、愉悅的學習氛圍與多層次美的教學氛圍，還能使學生在課堂教學的板書中感受到音符的形態(tài)美、結構美；音樂語言的簡捷美；音樂表現(xiàn)的形象美。在以往的教學中，自己不重視板書的設計，認為音樂課重在教唱歌曲，進行表演，再加之自己缺少美術細胞，很少去設計、構畫板書。在新一輪教改中，把音樂審美擺在了核心位置。起初是逼迫自己結合教學內容來進行板書設計，創(chuàng)設情境，逐漸嘗到了圖文并茂的板書為音樂教學帶來的意想不到的效果。現(xiàn)在我每堂課都盡可能地變換花樣地設計板書，為學生營造一個優(yōu)美和諧的學習氛圍，既體現(xiàn)了新課標“潛移默化培養(yǎng)美的情感”精神，又極大地吸引了學生，激發(fā)了興趣，更重要的是為培養(yǎng)學生表現(xiàn)美、創(chuàng)造美打下良好的基礎。
（二）采用靈活的教學形式，面向全體學生
新的教學理念提出：面向全體學生。義務教育階段音樂課的任務，不是為了培養(yǎng)音樂的專門人才，而應使每個學生的音樂潛能得到開發(fā)并使他們從中受益。每一個孩子的天性都喜歡音樂，樂于自我表現(xiàn)。可如果總是單調呆板地教學，就違背了孩子的年齡特征與認知特點，時間長了，孩子的興趣就會喪失。大部分的孩子就會產(chǎn)生厭學情緒，每堂課只有少部分的好學生來勉強配合老師完成教學活動，長此下去又怎能達到新課改的要求呢？為了避免這種現(xiàn)象的惡性循環(huán)，我在備課中注重備學生、備教法，采用靈活可行的教學形式來組織進行課堂教學，為學生的全面發(fā)展、個性發(fā)展提供可能和空間。
1、師生互動，主動參與。
傳統(tǒng)的教學是以教定學，即教師牽著學生走，學生圍繞教師轉，讓學生配合教師的教，長此以往，學生習慣被動學習，學習的主動性漸漸喪失，不愿學也不會學。新課程倡導教師的教是為了學生的學，要讓學生學會學習。我在課堂中能夠擺正教師的主導位置，主動自覺地做好角色轉換，充分發(fā)揮學生的主體作用，讓學生擁有學習的主動權，真正成為學習的主人。而教師則成為學生學習的同行者與促進者，和學生們一起學習與發(fā)展，讓自己的課堂建立起師生平等互動的學習氛圍，讓每一個學生都主動地參與到教學活動中去。例如，在一年級編織聲音故事《小白兔蓋新房》時，我首先引導學生尋找生活中的聲音，進行模仿與創(chuàng)造，引起學生的學習興趣，再結合教材來讓學生看圖想象編講故事。教師和學生共同準備一些道具與樂器，并鼓勵學生大膽自由地編織聲音故事，進行學習匯報。當學生排練完畢邀請我來當他們的免媽媽時，我欣然戴上頭飾、加入了他們的表演行列，和他們一起忘情地表演起來。由于教師的參與，學生積極性高漲，每個人都積極主動地表演著，將課堂教學推向高潮。
2、合作學習，鼓勵創(chuàng)造。
音樂學科是一門綜合藝術，它不僅需要學生的各個感官都積極參與，而且更需要學生形成一股合力，用集體的智慧和力量來完成。尤其是處在倡導合作學習、探究學習的今天，如何在課堂上給學生留點“交往”空間，引導他們充分發(fā)揮自己的個性優(yōu)勢，進行良好的交往與合作，共同去探究新知、獲得新知就顯得尤為重要。正是因為有了這層思想上的認識，我在教學中就比較注重學生小組學習與競賽的環(huán)節(jié)設計，抓住教材中生動有趣味性的學習情境，激發(fā)學生的探究欲望，鼓勵學生大膽地合作創(chuàng)造，讓每個學生都體驗到集體學習的樂趣，都分享集體合作成功的喜悅。例如，在一年級歌曲《在動物園里》短小的四樂句，歡快上口的旋律唱出了獅子、猴子、小鳥的形態(tài)動作特點，學生們非常喜歡唱。我抓住這一良好的學習時機，結合這吸引學十的有趣內容，來適時引導學生進行創(chuàng)造性活動，讓學生四人一小組，一人一句，來共同編唱一首新的《在動物園里》，并逐一進行匯報演唱。孩子們積極投入創(chuàng)編，演唱了十幾首《在動物園里》，可謂千姿百態(tài)、百花齊放。
3、重視實踐，培養(yǎng)能力。
輕松愉快的音樂實踐活動，可以引導學生走進音樂，獲得音樂審美體驗，同時又增強了學生音樂表現(xiàn)的自信心，對發(fā)展其想象力、創(chuàng)造力及其他各種能力很有益處。為此，在教學中，我根據(jù)一年級學生的年齡特點，開展一些輕松有趣的游戲活動，為學生創(chuàng)設一個自由、輕松、和諧的學習環(huán)境，讓學生在玩中認識、體驗、創(chuàng)造音樂，培養(yǎng)了各種能力，達到新理念的'最終目的。例如，一年級下學期第三單元《音樂探寶》，讓學生想象正在奔馳的火車的聲音，啟發(fā)學生用體態(tài)、律動或打擊樂器模擬奔馳中火車的節(jié)奏，想象火車由遠及近的速度力度變化并表現(xiàn)出來。接著教師點撥，引導學生通過身體各種感官活動來運用不同的節(jié)奏速度、力度等體現(xiàn)火車途經(jīng)各站的情景，學生們個個躍躍欲試。這時教師又讓學生自主選擇不同的角色（司機、列車員、乘客）來參與游戲活動，使學生的心理得到最大的滿足，潛能得到最大的發(fā)揮，取得了非常好的教學效果。經(jīng)過培訓學習，品嘗到課改結出的豐碩成果，深深地喜歡上新課標、新教材，也深刻地意識到肩上的責任和使命。作為21世紀的音樂教師，我愿意迎接各種挑戰(zhàn)，不斷充實完善自我，做一名稱職的“美的使者”，投身于音樂教學的改革，為提高全體學生的音樂素質，改進音樂教學做出貢獻！
培訓心得與感想篇十五
通過協(xié)警教育培訓，讓良好的形象和規(guī)范的語言滲透到工作的每一個環(huán)節(jié)，以贏得群眾的最尊和信賴，提升了協(xié)警員隊伍素質和形象。下面是本站小編為大家收集整理的協(xié)警培訓心得感想，歡迎大家閱讀。
尊敬的各位領導、同志們：
大家好。
我是，感謝領導給我這個機會，讓我能站在這里，和各位交流
工作體會
。我是20xx年3月參加工作的，在協(xié)警這個崗位上已經(jīng)工作近七個年頭了。我最大的工作體會，總結為一句話就是：每一樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工作中體會這種美麗。
要想全心全意做好一份工作，首先你得熱愛這份工作，去嘗試發(fā)現(xiàn)它的美。我剛參加工作的時候，主要是協(xié)助內勤做好工作，那時我對本職工作沒有任何概念，只知道干一份工作，就要認真負責去做好，但是對為什么而工作，怎么去認識這份工作沒有任何概念，有時會覺得總要跟群眾和一堆數(shù)字打交道，很枯燥，認真在幫群眾辦事了，還吃力不討好，被群眾罵，說難聽的話，當時很不理解，鬧情緒，消極怠工。后來發(fā)生的一件事情，徹底改變了我的想法。
爭取群眾的理解，讓群眾滿意。面對群眾的一張張笑臉，聽著群眾一句句感謝的話語，我深刻感受到我這份工作的重大意義。
最后，你將會樹立正確的職業(yè)觀念，去收獲這份美麗。在六年多的工作經(jīng)歷中，我逐步樹立了正確的職業(yè)觀念，現(xiàn)在，協(xié)警這份工作對于我不僅僅是一份工作，而是一份有人生意義的職業(yè)。對工作的熱愛，對職業(yè)的正確理解，讓我更多了一份責任，“為人民服務”。正是這份責任，促使我努力學習，不斷提高自己的業(yè)務能力;促使我盡心盡責、出色地完成了各項工作;促使我嚴于律己，嚴格遵守各項
規(guī)章制度
和紀律;促使我在工作中，不斷強化服務觀念，增強服務技能，改善服務手段，提高服務效率，更好地為人民群眾服務。(20xx年4月份，本著認真負責的態(tài)度，協(xié)助民警通過指紋比對破獲系列拎包案件，為群眾挽回經(jīng)濟損失。)
在今后，我將繼續(xù)發(fā)揚團結協(xié)作、任勞任怨、勤奮努力的精神，充分發(fā)揮協(xié)警的職能作用，認識自身不足，加強學習，努力提高，努力工作，再接再厲，爭取在今后的工作中取得更好的成績。
從9月份開始，薌城大隊組織我們這批交通協(xié)管員進行培訓，加強交通協(xié)管員業(yè)務素質、科技文化素質、體能素質等。
我是這次新招收的協(xié)警，對于交通管理方面的業(yè)務知識知之甚少，而交通安全的法律法規(guī)更是不熟悉，很多程序都是遇到一項學一項，在勸導群眾的同時，我更應該加強自身的學習，在面對交通情況日趨復雜、勢必要求我們要有業(yè)務強，素質硬才能勝任本職工作。
在這兩個月的訓練中，大隊分為兩種訓練形式：一種是指揮手勢與隊列的訓練，另一種是開展法律法規(guī)和業(yè)務技能的培訓。前者是鍛煉了我們的身體，磨練了我們的意志，促進了我與同事們的感情，更是在鍛煉我們的心態(tài)，在面對困難時不急不躁的心態(tài)，有效的改善了我們的精神風貌，提高了我們的綜合素質。后者則是對我們加強了思想教育，并讓有關領導培訓我們業(yè)務上技能和一些相關的法律法規(guī)。在會上，許大隊長也對我們協(xié)警提出了四個要求：珍惜工作、自信、自強、爭當表率。
通過這兩個月的體能訓練和專業(yè)知識的培訓，個人素質方面得到了很好的提高，在集體榮譽感方面也增強了，最重要的是我也樹立了正確的職業(yè)觀，對工作的熱愛，對職業(yè)的正確理解，讓我更多了一份責任感，也正是這份責任感促使我努力學習，不斷提高自己的業(yè)務能力;促使我盡心盡責，出色完成了各項工作;促使我嚴于律己，嚴格遵守各項規(guī)章制度;促使我在工作中不斷強化服務觀念，提高服務效率，力爭做一名合格的交通協(xié)管員。
局分管領導王委員就協(xié)警存在的問題和本次學習整頓的必要性以及對參加學習的要求作出重要講話。兩所主要領導分別帶領大家學習了《界首市公安局協(xié)警員管理規(guī)定》、《安徽省公安監(jiān)管“六條禁令”》;組織大家學習了電腦使用常識和350兆對講機正確使用方法;邀請武警教員對大家進行警容警姿、隊列訓練;兩所領導還重申了對協(xié)警員紀律作風、著裝要求、規(guī)范用語、值班備勤等。通過這次學習培訓活動，進一步加強協(xié)警員們的政治思想、基本素質訓練和崗位技能訓練，使我們在政治、業(yè)務、體能素質等方面都有了一定提高，也使我們深刻體會到學習培訓活動不但是監(jiān)管協(xié)警員適應現(xiàn)代社會發(fā)展和現(xiàn)代化監(jiān)管的需要，是適應監(jiān)管工作發(fā)展的需要，也是不斷提高監(jiān)管協(xié)警員整體素質的有效途徑，對促進監(jiān)管場所持續(xù)安全穩(wěn)定，提高罪犯、拘留人員的教育改造質量起到了積極作用。
好風尚，抓思想、抓教育，苦練基本功，全面提高了監(jiān)管協(xié)警隊伍的職業(yè)道德水準、牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨，以下談談我的一些心得體會。
一、對監(jiān)管協(xié)警職業(yè)的認識
監(jiān)管民警是一個幸苦而又神圣的職業(yè)，為一個地方的社會穩(wěn)定安全保駕護航，保正了嚴肅和公正性，為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出來積極的貢獻。監(jiān)管民警工作量大，工作環(huán)境差，工作特別辛苦，經(jīng)常是沒日沒夜的加班加點工作。我作為一名協(xié)管員，深愛這自己的這份工作，也早已做好了不怕苦累的準備。在工作中我堅持忠誠、敬業(yè)、奉獻、自律、進取的職業(yè)道德，養(yǎng)成良好的學習習慣，樹立遠大志向，自覺反省不足，踏踏實實工作，樹立正確的執(zhí)法理念，用正確的執(zhí)法理念武裝民警的頭腦。要組織加強政治學習，牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想理念，堅持權為民所用、情為民所系、利為民所謀，樹立以人為本、以民為本的思想，搞清楚監(jiān)管協(xié)警為誰執(zhí)法、為誰服務的問題，不斷提高自身業(yè)務水平和職業(yè)道德。
二、如何做名合格的、優(yōu)秀的協(xié)警協(xié)管員
必須全心全意為人民服務。勤政為民、真抓實干，密切聯(lián)系群眾的根本要求。要增強事業(yè)心和責任心兢兢業(yè)業(yè)地做好工作。杜絕公安機關對群眾“冷、硬、橫、推”甚至侵犯人民群眾利益的現(xiàn)象;杜絕“門難進、臉難看、事難辦、話難說”的四難現(xiàn)象。
2、要加強自身的思想紀律建設，嚴格自律為警清廉。只要我們的每一位同志都明確了自己所從事的事業(yè)應當代表人民的根本利益，并且切切實實地為這個信仰去奮斗，那么就不可能有為一己私利而違法違紀的行為發(fā)生。
3、要規(guī)范的生活紀律。要把我們的集體建設成一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的隊伍，就必須做好對監(jiān)管協(xié)警隊伍中每一位成員的約束和管理。這種約束和管理不僅僅在于八小時之內的紀律要求，更要延伸到大家的生活之中。我們一定要將有關管理條例、規(guī)定落到實處，做到不出入營業(yè)性酒吧、歌舞廳，堅決與黃賭毒等社會丑惡活動作斗爭。
4、要認真學習政治理論和公安業(yè)務知識，不斷豐富和完善自身的知識結構，努力提高我們的思想覺悟和政治理論水平。認真學馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習了黨的基本理論、基本路線、基本政策，自覺實踐“三個代表”重要思想，熟知“八榮八恥”的道德觀念，堅持全心全意為人民服務的宗旨和事實求是的思想路線。依法行政，秉公辦事，開拓進取，樂于奉獻，為人誠懇，公道正派，清正廉潔，言行一致，光明磊落，團結同志，尊敬民警，密切聯(lián)系群眾。
三、學習培訓感想
此次學習培訓活動雖然使我們付出了辛苦和汗水，但同時也使我們取得了成績，得到了收獲。培訓活動還讓我們增強了嚴格、公正、文明執(zhí)法的意識，打牢了執(zhí)法為民的思想基礎，增強了履行
崗位職責
的能力，規(guī)范了執(zhí)法行為，提升了執(zhí)法水平，增強了我們的警體技能，進一步展示了監(jiān)管協(xié)警員的良好精神風貌。也使我們更深刻地懂得了作為一名監(jiān)管協(xié)警員，不但要具備良好的政治思想素質和業(yè)務知識技能，而且還要具有強健的體魄、端莊的舉止、優(yōu)良的作風、嚴明的紀律。在今后的工作學習中，我將會用這次學習培訓活動所學到的知識豐富和鞏固自己的思想，把在學習培訓中所獲得的啟示與收獲運用于日常的工作、學習、生活中，爭取做一名合格優(yōu)秀的監(jiān)管協(xié)警員。
培訓心得與感想篇十六
___年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學習心得總結如下：
首先，本次培訓課程內容豐富，安排非常合理。培訓內容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎知識，包括服務親和力的內容、優(yōu)質服務的價值、營業(yè)廳員工服務心態(tài)調整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務處理能力技能訓練、客戶服務中溝通的藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關知識。這些內容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質，內容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業(yè)的服務形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術等，使我對電信服務工作有了進一步的了解，懂得了"服務只有更好，沒有最好"的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。
培訓心得與感想篇十七
整個培訓期間，首先要提及的當屬第一天戶外拓展訓練。因為它是一種感悟和體驗，是一種考驗人們意志和智慧、挖掘人們潛能和培養(yǎng)團隊協(xié)作精神的運動。以前也頻繁聽人講小游戲、大道理感覺不以為然，這次自己親自經(jīng)歷過后著實深刻體會到這一點。當天我們共開展了許多活動，留給我記憶最深的是：“信任背摔”和“畢業(yè)墻”這2個活動。
在開展“信任背摔”這個項目時，每個人接受完同事的鼓勵后站在高臺上，身體直直的向后倒下，這需要多大的勇氣與信任?但是我們每個人都勇敢地站上去，勇敢地摔下來，這原于什么，原于我們對團隊的信任。是的，相互信任是團隊建設的基石，離開信任的團隊是松散的團隊，是毫無戰(zhàn)斗力的團隊，建立一支相互信任的團隊，比任何激勵都重要。
接下來的幾個月就是互動式的課堂培訓，我感覺到本次學習培訓在課程的安排設置上，人力資源部付出了很大心血，授課內容出比較全面和實用。對于我們自身業(yè)務知識、工作品質，人際交往以及團隊精神的培養(yǎng)，都有一定程度的提升。在此，我主要談談對我感觸較深的幾個課程：
1、《公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略及核心價值觀》
通過楊總的講解，我重新系統(tǒng)的認識了公司，更加了解我正在并仍將為之持續(xù)奮斗的企業(yè)。這是一個充滿激情與夢想的平臺，這一個充滿機之間遇與挑戰(zhàn)的平臺，這是一個我們個人價值得以實現(xiàn)的.平臺。每一個員工都可能是精英，只要是在自己的崗位上做實、做精、做出突出成績的員工就是精英。任何崗位的員工，只要認真、敬業(yè)、盡職并努力改進工作、提高效率，能夠做出成績，就會受到尊敬，得到回報。
2、《溝通技巧》
通過外聘南天竺講師黃老師的分享，讓我深深體會到溝通不只是說話那么簡單。溝通是人與人之間，人與群體之間思維與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的暢通。特別是自己作為服務部門(采購部)人員，溝通在工作中起著極為重要的作用。通過溝通技巧的學習，讓自己了解到：高效的溝通是建立在心與心之間的溝通，是建立在愛、尊重、平等、價值之間的溝通。
3、《工作實務分享》
伊總的幾十年工作和生活的精彩分享，使我了解到工作就是生活，工作就是事業(yè)。當你習慣了這樣的思維時，你在工作時就會投入，投入就會使你富有激情，而激情將會使你變得活躍。一個員工要有所成長、有所成就，就一定要把每一項工作都當成事業(yè)去做。特別是伊總每天的詳細的工作日記，讓我敬佩(一個高級副總裁面對如此繁忙的工作事物，居然還能做出如此細致的工作)。細節(jié)決定成敗，一個成功的職業(yè)經(jīng)理人就是靠細心、細致的工作以及敬業(yè)的職業(yè)精神成就自己。
4、《工作報告與簡報技巧》
黃總是我采購工作的領路人和導師，讓我從一個對采購一無所知的慢慢成為能夠獨擋一面的采購主辦。他那樸實而敬業(yè)的工作作風讓我十分敬佩，公司的采購工作雜并且采購金額小，這就更需要采購人員足夠細致、耐心。當工作出現(xiàn)問題需要領導幫助時，黃總并不是一味的只是給領導出“問答題”而是通過自己積極認真的前期工作，做出一些“選擇題”讓領導幫忙決策，這不僅減輕領導工作，同時又讓自己成熟起來。黃總正是通過自己腳踏實地的以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使自己從一個車間技術人員、采購員做到現(xiàn)在的部門總經(jīng)理職位。是我們學習的楷模。
5、《團隊領導與員工激勵》
謝總用簡單明了的語言介紹自己30余年的工作經(jīng)驗以及中肯的分析自己的優(yōu)缺點。在接下來的破冰游戲中，通過同事、領導對自己一些評價，讓我重新認識自己的優(yōu)缺點，特別是工作繁重是愛發(fā)一些小牢騷的毛病，一旦抱怨多了，心態(tài)變的消極，工作自然變成不努力、效率低下。通過對比同事的成功之路，讓自己停止抱怨、改變行為，逐漸養(yǎng)成積極陽光的心態(tài)，實現(xiàn)自我價值。
在這長達一年的培訓過程中，公司許多領導都為此付出辛勤的努力，正是他們無私的奉獻，讓我們這些中基層員工有了更好提升自己的機會。
通過培訓，我不僅提高了自己的業(yè)務能力，并調整了自己的工作心態(tài)，相信自己以后的工作中會用自己所學的，用心去做好每一件事。
對于以后公司舉辦的培訓，我覺得增加一(學校119消防宣傳月活動工作方案及預案)些實用性以及互動性的培訓，班級之間也可以多舉辦一些戶外運動來增加同事之間的友誼以及團隊合作精神。
培訓心得與感想篇十八
作為學生會中普通的一員，我很榮幸能夠參加本次由學院組織的團校培訓活動，同時，也感謝院團委能給我這樣一個不可多得的學習機會。雖然此次團校學習僅僅只有短短的四天，但我卻受益匪淺。 首先，通過王金龍、郭云芳等省團校老師的精彩演說以及他們那種風趣幽默的教學方式，使我認識到了作為一名學生會部員首先最應該具備的一種素質----幽默。眾所周知，幽默是一種廣受人歡迎的能力，是一服緩解緊張氣氛、迅速化解矛盾的良藥。作為學生會的一員，在工作的開展中難免會碰到與他人產(chǎn)生不快、意見不和的情況，這時，倘若我們能夠合理運用幽默的藝術，就一定能夠使自己走出困境。 其次，就是老師那短短幾天所教授的知識，使我獲益良多。在此學習過程中，我不僅找到了自己的人生格言，也更加理解了學生會是為同學們服務的理念。當然，作為學生會的一員，相應的也就要求我們要承擔起更大的責任。這是理所當然的。同時，老師還教我們事分輕重緩急，合理安排好學生工作與學習的時間。我們是學生會的一員，但我們更是一名學生，學習永遠是我們的天職。懂得合理安排時間的學生，才是學生會最需要的人才。
另外，還有就是一些社交場合中需要注意的禮儀與溝通技巧。衣、食、行、容、訪、談、送，面面俱到，再加上老師有聲有色地解說，我們聽得如癡如醉。
最后，我總結了幾點學生會部員應該具備的素質和能力。
一、要有團結合作的精神。我們都是學生會中的一員，但僅僅是普通的一員。假如人人都為自己著想，那學生會終將會成為一盤散沙，導致工作效率低下。因此，我們需要的是，努力把自己培養(yǎng)成為一個具有合作精神的人，以積極、主動的心態(tài)協(xié)助配合其他人的工作，確保學生工作高效運轉。
二、要有良好的思想道德情操。應該說，學生會部員是從學生當中挑選出來的精英，那么，在思想道德方面，我們就應該做個表率，帶起模范作用。
三、要有寬容他人的胸懷。以責人之心責己，以恕己之心恕人，能夠做到這一點，就說明具備了寬容的胸懷。作為學生會的一員，這也是我們該具備的一種素養(yǎng)。
四、要有自信自強的心態(tài)。自信，才能讓同學們從我們身上看到希望的光環(huán)。只有這樣，他人才會對我們產(chǎn)生信任感，我們也才能夠更好地為同學們服務。
五、要學會與他人溝通。溝通是一門藝術，更是一座橋梁。通過溝通，我們才可以拉近自己與同學們之間的距離，讓學生工作開展得更加順暢。
六、要學會學習。我們始終應當以學習為天職?；畹嚼?，學到老。更何況學生會需要的是“學習”型人才?當然，這里的學習不單單是講讀書，把課上老師所講過的內容理解就行，還包括學習做人。學生會很經(jīng)常與他人打交道，倘若不懂得做人的話，那么早晚會在學生會中無立錐之地的。
非常感謝院團委能夠給我們此次團校學習的機會，它為我們日后的工作開展指明了方向，同時，我們也從中感受到了作為學生會部員的驕傲與自豪。
總之，作為學生會的一員，我們身上仍然存在著諸多不足與缺陷。不過，我們相信，只要我們團結一心，奮發(fā)向上，不斷完善自己，那么，我們就一定能夠成為一名合格的學生干部。
培訓心得與感想篇十九
創(chuàng)建學習型團校是共青團事業(yè)發(fā)展的要求,也是團校自身建設的需要。以下本站小編為你帶來團校培訓心得感想，希望對你有所幫助!
當班上大部分的同學已在團校接受了良好熏染，提高了自己的政治素養(yǎng)，提升了自己的思想境界，成為優(yōu)秀的共青團員，并積極向黨組織靠攏時，我也有幸成為新一批團校學員之一。二十六號晚上，我參加了第一次團校培訓，確實讓我受益匪淺。
首先，黨委書記吳旭坦致辭。吳書記給我們提出的三點建議，讓我印象尤為深刻。第一，要樹立準確的人生觀、價值觀，成為一個有理想、有抱負的人;第二，要好好學習、努力學習，做到對國家、社會有所貢獻;第三，要成為一個有孝心、有愛心、有包容心的人。作為一個二十一世紀的青年、一個九零后，“垮掉的一代”的“冠名”也曾讓我們無所適從，但，我們更應該做的，是重塑九零后的形象：我們也有遠大的理想，并為之不懈的努力拼搏;我們也在知識的海洋里遨游，尋找真理的珠礫，當然，我們更有一顆愛人之心，與人為善。作為一名共青團員，我們理應走在前列，樹立榜樣。
然后，黨委副書記熊劍峰發(fā)表了“優(yōu)秀大學生具備的素質和能力”演講。熊書記將“四大素質、九大能力”娓娓道來，闡釋的井井有條。作為當代大學生，我們決不能只是“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”了。外面是更精彩的世界，更廣闊的天空，更寬廣的平臺，同樣，是更激烈的競爭。所以，在扎扎實實學好專業(yè)知識的同時，我們也應該胸懷天下，關心時政，努力提高社交、組織管理、團隊協(xié)作等各項能力，具備優(yōu)良的道德素質和過硬的心理素質。這些都是成為一個優(yōu)秀大學生的應有之義。我們應當充分認識到時代賦予我們的職責和重擔，不斷地發(fā)展自我、完善自我，這樣，才能在走出校園后，為社會的發(fā)展作出實質性的貢獻。
通過第一次的團校培訓我似乎覺得前方的路又有了燈塔的指引，在團校，讓我們一起成長!
11月17日，星期三晚上，我第一次參加了團校培訓課。在課程開始之前，我們觀看了一場結業(yè)典禮。望著一位又一位昂首挺胸、自信飛揚的學姐學長走到前臺，接受老師為他們頒發(fā)的結業(yè)證書時，那份榮耀深深打動了我;我想象著自己三年后是否也能成為他們中的一員，享受此等榮耀的一刻，似乎只是向往，未來總是未知的，而我還是那個沒有足夠自信的人。但是，我渴望自信，渴望成為一個自立自強、自信且勇敢的人;我對它的渴望猶如沙漠中的旅行者對水源的渴求。我知道自己離他還有一段路程，所以我將繼續(xù)成長。
團校培訓是為學生干部開的培訓課，它的目的是提升學生干部的綜合素養(yǎng)且更 好的服務于同學們。我慚愧并非學生班干，我曾經(jīng)競選過但失敗了，幸運的是在自己最失落的時候系學生會收留了我。雖然只是一名小小的學生會干事，但我還在成長;作為學生會的成員之一，更應該是自己變的優(yōu)秀，從而去影響他人。我深知自己還不是一個優(yōu)秀的人，但是我還在成長，我牢記著官院學生會的
口號
：與優(yōu)秀的人在一起。
結業(yè)典禮過后，我們真正開始了第七七團校培訓課程。其中主要由湯中秋老師為我們講課。首先，湯中秋老師告訴我們學生組織的概念是，其成員構成，其目標指向都是為了學生。要最為一名合格的團員，一定要有理想，有抱負，遵紀守法，與時俱進，做到幫助別人，團結別人，從而影響別人。只有提高自己的綜合素養(yǎng)，是自己變得更加優(yōu)秀，別人才會和你在一起;最終引領大家，更好地服務于學生。
其次，湯中秋老師說了學生組織的三重職能，即自我管理，自我服務，自我教育。管理是服務的基礎，服務式教育的基礎;教育是管理的基礎，教育提升管理水平;管理提升服務能力，服務提升教育效果。自我管理是形成利于學生成長的基本秩序。自己內部都是一盤散沙，又從何談論管理學生呢，只有在自身管理有序的基礎上才能引導他人，服務他人。自我服務時提供助推學生成長的基本條件。服務于自我，應用于自我，進而提升自我。自我教育是提供引導學生成長的基本導向。自我教育，自我反思，從而達到自我升華的境界。孔子云：五日三省吾身。
在此是學生內涵的三重境界。湯中秋老師說，人之所以恐懼，因為未知;人之所以憤懣，因為不甘心;人之所以分裂，因為不滿;人之所以自卑，因為空想。所以我們要做到內心的和諧，用正切的價值觀念指導個人行為。
人與人之間的隔閡，是因為距離;人與人之間的抗拒是因為威脅;人與人之間的淡漠，是因為渙散。所以我們要與他人和諧，用互相尊重，同理之心與周圍的人相處。
過分自信個人的力量，破壞均衡;過分最求個人的權益，破壞規(guī)則;過分依賴環(huán)境的作用，破壞生長。所以我們與壞境和諧，忍痛團隊的價值，最求團隊的規(guī)則，吸收團隊的養(yǎng)分，實現(xiàn)團隊目標做到個人與團隊共成長。
最后，湯老師建議我們要與優(yōu)秀的人在一起，我們要追求卓越，超越自我，提升自我。
相信經(jīng)歷團校培訓的我們，在老師的帶領下，我們將提升自己的理論水平，培養(yǎng)自己的大局觀念，增強大局意識，增長見識，開拓視野，提升自我綜合素質，并將結識更多優(yōu)秀的朋友。我深刻的意識到，自身的綜合素質和能力與團組織的要求還有很大的差距，因此，我將認真學習，提高素質，運用所學的只是不斷提升自己。
作為學生會中普通的一員，我很榮幸能夠參加本次由學院組織的團校培訓活動，同時，也感謝院團委能給我這樣一個不可多得的學習機會。雖然此次團校學習僅僅只有短短的四天，但我卻受益匪淺。 首先，通過王金龍、郭云芳等省團校老師的精彩演說以及他們那種風趣幽默的教學方式，使我認識到了作為一名學生會部員首先最應該具備的一種素質----幽默。眾所周知，幽默是一種廣受人歡迎的能力，是一服緩解緊張氣氛、迅速化解矛盾的良藥。作為學生會的一員，在工作的開展中難免會碰到與他人產(chǎn)生不快、意見不和的情況，這時，倘若我們能夠合理運用幽默的藝術，就一定能夠使自己走出困境。 其次，就是老師那短短幾天所教授的知識，使我獲益良多。在此學習過程中，我不僅找到了自己的人生
格言
，也更加理解了學生會是為同學們服務的理念。當然，作為學生會的一員，相應的也就要求我們要承擔起更大的責任。這是理所當然的。同時，老師還教我們事分輕重緩急，合理安排好學生工作與學習的時間。我們是學生會的一員，但我們更是一名學生，學習永遠是我們的天職。懂得合理安排時間的學生，才是學生會最需要的人才。
另外，還有就是一些社交場合中需要注意的禮儀與溝通技巧。衣、食、行、容、訪、談、送，面面俱到，再加上老師有聲有色地解說，我們聽得如癡如醉。
最后，我總結了幾點學生會部員應該具備的素質和能力。
一、要有團結合作的精神。我們都是學生會中的一員，但僅僅是普通的一員。假如人人都為自己著想，那學生會終將會成為一盤散沙，導致工作效率低下。因此，我們需要的是，努力把自己培養(yǎng)成為一個具有合作精神的人，以積極、主動的心態(tài)協(xié)助配合其他人的工作，確保學生工作高效運轉。
二、要有良好的思想道德情操。應該說，學生會部員是從學生當中挑選出來的精英，那么，在思想道德方面，我們就應該做個表率，帶起模范作用。
三、要有寬容他人的胸懷。以責人之心責己，以恕己之心恕人，能夠做到這一點，就說明具備了寬容的胸懷。作為學生會的一員，這也是我們該具備的一種素養(yǎng)。
四、要有自信自強的心態(tài)。自信，才能讓同學們從我們身上看到希望的光環(huán)。只有這樣，他人才會對我們產(chǎn)生信任感，我們也才能夠更好地為同學們服務。
五、要學會與他人溝通。溝通是一門藝術，更是一座橋梁。通過溝通，我們才可以拉近自己與同學們之間的距離，讓學生工作開展得更加順暢。
六、要學會學習。我們始終應當以學習為天職?；畹嚼希瑢W到老。更何況學生會需要的是“學習”型人才?當然，這里的學習不單單是講讀書，把課上老師所講過的內容理解就行，還包括學習做人。學生會很經(jīng)常與他人打交道，倘若不懂得做人的話，那么早晚會在學生會中無立錐之地的。
非常感謝院團委能夠給我們此次團校學習的機會，它為我們日后的工作開展指明了方向，同時，我們也從中感受到了作為學生會部員的驕傲與自豪。
總之，作為學生會的一員，我們身上仍然存在著諸多不足與缺陷。不過，我們相信，只要我們團結一心，奮發(fā)向上，不斷完善自己，那么，我們就一定能夠成為一名合格的學生干部。
培訓心得與感想篇二十
11月17日，星期三晚上，我第一次參加了團校培訓課。在課程開始之前，我們觀看了一場結業(yè)典禮。望著一位又一位昂首挺胸、自信飛揚的學姐學長走到前臺，接受老師為他們頒發(fā)的結業(yè)證書時，那份榮耀深深打動了我;我想象著自己三年后是否也能成為他們中的一員，享受此等榮耀的一刻，似乎只是向往，未來總是未知的，而我還是那個沒有足夠自信的人。但是，我渴望自信，渴望成為一個自立自強、自信且勇敢的人;我對它的渴望猶如沙漠中的旅行者對水源的渴求。我知道自己離他還有一段路程，所以我將繼續(xù)成長。
團校培訓是為學生干部開的培訓課，它的目的是提升學生干部的綜合素養(yǎng)且更 好的服務于同學們。我慚愧并非學生班干，我曾經(jīng)競選過但失敗了，幸運的是在自己最失落的時候系學生會收留了我。雖然只是一名小小的學生會干事，但我還在成長;作為學生會的成員之一，更應該是自己變的優(yōu)秀，從而去影響他人。我深知自己還不是一個優(yōu)秀的人，但是我還在成長，我牢記著官院學生會的口號：與優(yōu)秀的人在一起。
結業(yè)典禮過后，我們真正開始了第七七團校培訓課程。其中主要由湯中秋老師為我們講課。首先，湯中秋老師告訴我們學生組織的概念是，其成員構成，其目標指向都是為了學生。要最為一名合格的團員，一定要有理想，有抱負，遵紀守法，與時俱進，做到幫助別人，團結別人，從而影響別人。只有提高自己的綜合素養(yǎng)，是自己變得更加優(yōu)秀，別人才會和你在一起;最終引領大家，更好地服務于學生。
其次，湯中秋老師說了學生組織的三重職能，即自我管理，自我服務，自我教育。管理是服務的基礎，服務式教育的基礎;教育是管理的基礎，教育提升管理水平;管理提升服務能力，服務提升教育效果。自我管理是形成利于學生成長的基本秩序。自己內部都是一盤散沙，又從何談論管理學生呢，只有在自身管理有序的基礎上才能引導他人，服務他人。自我服務時提供助推學生成長的基本條件。服務于自我，應用于自我，進而提升自我。自我教育是提供引導學生成長的基本導向。自我教育，自我反思，從而達到自我升華的境界?？鬃釉疲何迦杖∥嵘?。
在此是學生內涵的三重境界。湯中秋老師說，人之所以恐懼，因為未知;人之所以憤懣，因為不甘心;人之所以分裂，因為不滿;人之所以自卑，因為空想。所以我們要做到內心的和諧，用正切的價值觀念指導個人行為。
人與人之間的隔閡，是因為距離;人與人之間的抗拒是因為威脅;人與人之間的淡漠，是因為渙散。所以我們要與他人和諧，用互相尊重，同理之心與周圍的人相處。
過分自信個人的力量，破壞均衡;過分最求個人的權益，破壞規(guī)則;過分依賴環(huán)境的作用，破壞生長。所以我們與壞境和諧，忍痛團隊的價值，最求團隊的規(guī)則，吸收團隊的養(yǎng)分，實現(xiàn)團隊目標做到個人與團隊共成長。
最后，湯老師建議我們要與優(yōu)秀的人在一起，我們要追求卓越，超越自我，提升自我。
相信經(jīng)歷團校培訓的我們，在老師的帶領下，我們將提升自己的理論水平，培養(yǎng)自己的大局觀念，增強大局意識，增長見識，開拓視野，提升自我綜合素質，并將結識更多優(yōu)秀的朋友。我深刻的意識到，自身的綜合素質和能力與團組織的要求還有很大的差距，因此，我將認真學習，提高素質，運用所學的只是不斷提升自己。
培訓心得與感想篇二十一
本次培訓活動通過即興伴奏實踐研究、合唱指揮、聲樂演唱技巧訓練和以及舞蹈中的基礎訓練，每期傾聽各位專家的講座，我們都會感到韻味無窮，收獲頗豐!
張建平導師的《合唱訓練》專題，從合唱指揮應具備的素質、聽辯能力、等方面進行了深入淺出的講解，結合現(xiàn)場練習通俗易懂的解析合唱歌曲，使我懂得了更多的合唱指揮的方法和技巧。
幽默風趣的陳常臺老師結合多部聲樂作品進行排練，參與合唱排練過程中，學習陳老師的排練方法和指揮手勢，在舒心愉悅的演唱中收獲滿滿。
胡蕭老師《和弦的魅與創(chuàng)作的美》從和弦的顏色入手，講解和弦編配從簡單到復雜，通過歌曲《共產(chǎn)兒童團歌》進行編配豐富多彩的和弦去演奏、演唱同時感受體驗哪種伴奏效果，一曲《我愛上你，平邑》讓在座的老師欣賞到了他精湛的技藝。老師們無不嘆服，美哉!
中央歌劇院男高音歌唱家韓均宇先生的講述和現(xiàn)場演唱讓我們感悟：歌唱是“精致”的藝術，必須具備豐厚文化底蘊。
作為一名一線的音樂教師，要以樂育人，學無止境，藝無止境。在今后的工作中我會再接再厲，提高專業(yè)素質，爭取把工作做的更好!
培訓心得與感想篇二十二
作為一名剛剛畢業(yè)的應屆畢業(yè)生，我很榮幸地成為xx師范學院教師隊伍中的'一員。學校為了使我們新教師盡快適應大學的教學工作，特地對我們進行了一周的崗前培訓。培訓的時光，已經(jīng)如沙灘上的腳印隨著潮水的沖刷漸漸模糊了，但這一周的培訓，卻使我受益匪淺。
在培訓期間，我們除了學習《高等教育學》、《高等教育心理學》，還學習了《高等學?？蒲泄ぷ饕?guī)范》、《高等學校教學工作規(guī)范》、《高等學校教師工作政策法規(guī)》等相關內容，除了獲得教學上的相關知識，也對相關的政策法規(guī)有了一定程度的了解。
一個星期的培訓，對于一個高校教師來說遠遠不夠。但是，在以后的工作中，在對學生的管理和教學中，我將學以致用，不斷完善自我走向成熟，做一名合格的高校教師。
作為一名非師范專業(yè)畢業(yè)的教師，從事高校教學工作，自己覺得雖然本專業(yè)理論的掌握能夠滿足教學的需求，但在運用教學方法、掌握學生學習心理方面欠缺得很多。通過這次崗前培訓，學習了高等教育學、高等教育心理學，彌補了我的不足，專業(yè)理論和教學實踐相結合的能力得到提高，對以后的教學工作充滿信心?，F(xiàn)將這一階段的學習和工作心得作一個：
“傳道、授業(yè)、解惑”，教師的身上肩負著很多崇高而艱巨的職責。對于“好教師”的理解，人各有異，我作為一名初次參加高等學校教學工作的新教師，感到既興奮又緊張。這種復雜的心情來自于對實現(xiàn)職業(yè)理想的欣喜，同時還包含著對能否勝任這份工作的擔憂。在培訓中，映象最深的就是“敬業(yè)、責任心”這幾個字。捫心自問，我相信自己能做到愛學生、負責任、認真對待工作這幾點，于是，懸著的心中有了一絲坦然，相信通過努力，自己能成為一名好老師。
其次，培訓為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。在培訓中，幾位從教多年、教學經(jīng)驗豐富的老教師根據(jù)自己的實際經(jīng)驗給我們介紹了一些當好大學教師的要點和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問題上，提到了繼續(xù)教育和科學研究能力的培養(yǎng)，作為一名高校教師，應該具有較高的科學研究能力和學術素養(yǎng)，老師們勉勵我們努力在科研上做出成果，并將之融會于教學之中；在談到面對困難如何克服的問題上，老師們還提出了如何搞好同事關系的方法。
最后，在這次崗前培訓中使我認識到，作為一名大學教師，應該掌握現(xiàn)代的教學工具，注意信息技術與學科課程的整合。
崗前培訓在使我獲得成長和進步的同時，也使我意識到自己欠缺的東西還很多，因此，我會一如既往地虛心向資深教師求教，以嚴謹、認真的工作態(tài)度進一步提高教學質量，同時加強學習和自我修養(yǎng)，使自己早日成長為一名合格的高等學校教師。
短暫的培訓結束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，會使我終生受益。同時我也相信xx師院在校領到和全體師生員工的共同努力下會走向一個又一個的輝煌。