方案的執(zhí)行需要密切監(jiān)督和及時(shí)反饋，以確保其順利進(jìn)行。在制定方案時(shí)，我們應(yīng)該遵循科學(xué)的原則和方法，以提高方案的質(zhì)量和效果。下面是一些成功方案的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有所幫助。
文印服務(wù)方案篇一
山東千舜律師事務(wù)所擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的法律專家和行業(yè)精英，以及高速準(zhǔn)確的信息平臺(tái)，與社會(huì)各界具有良好的人際關(guān)系。山東千舜律師事務(wù)所公司法律事務(wù)部是專為公司（企業(yè)）提供法律咨詢、項(xiàng)目定位、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及訴訟與仲裁等事項(xiàng)，為公司全面解決經(jīng)營方案的綜合性機(jī)構(gòu)。
在法律服務(wù)行業(yè)，決定其能否成功的根本因素不僅是對(duì)法律知識(shí)理解的厚薄、技巧運(yùn)用的嫻熟，知識(shí)和技巧到達(dá)一定程度，大家都是一樣的，能分出高下的是人的心境，恒心、信心、和責(zé)任心。山東千舜律師事務(wù)所公司法律事務(wù)部是一個(gè)具有專業(yè)知識(shí)的團(tuán)隊(duì)，也是一個(gè)充滿自信能夠持之以恒和堅(jiān)持職業(yè)操守的團(tuán)隊(duì)，有能力為公司的發(fā)展壯大，提供堅(jiān)實(shí)有力的法律支持。
二、服務(wù)目標(biāo)
基于對(duì)以往法律顧問單位與相關(guān)利益主體間發(fā)生的各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)及相關(guān)活動(dòng)總結(jié)所得經(jīng)驗(yàn)，我方以可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)為研究和解決對(duì)象而設(shè)計(jì)出一套行之有效的服務(wù)模式。公司相關(guān)利益主體內(nèi)部主要有公司、股東、董事、高級(jí)管理人員、普通雇員，外部主要是政府管理部門、消費(fèi)者、其他相關(guān)人員及單位。考慮到各個(gè)公司的具體情況，為切實(shí)保障公司利益、規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、盡量防范不確定的法律風(fēng)險(xiǎn)和法律隱患，實(shí)現(xiàn)公司利益最大化，我方逐步形成了富有特色和成效的以企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范為核心的公司（企業(yè)）法律顧問服務(wù)方案。
該方案將通過對(duì)公司的行業(yè)特點(diǎn)、資本結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織形式、公司監(jiān)管體制、公司生產(chǎn)營銷、知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用及保護(hù)等方面的考察、評(píng)估，通過對(duì)公司投資及經(jīng)營等重要環(huán)節(jié)勤勉盡責(zé)地跟進(jìn)，配合公司建立與完善全方位的法律風(fēng)險(xiǎn)防范、應(yīng)對(duì)體系，將律師事務(wù)所多年積累的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和行之有效的管理制度應(yīng)用到公司商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)層面，包括公司設(shè)立、治理、投資、營銷等綜合事項(xiàng)及公司合同制度的建立、勞動(dòng)人事管理和各類糾紛處理方面，通過員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高和制度保障，最大限度地降低公司及公司高層管理人士經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
公司的風(fēng)險(xiǎn)主要來自不可抗力的自然風(fēng)險(xiǎn)、市場因素下的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任體系下的法律風(fēng)險(xiǎn)。公司權(quán)責(zé)不清、決策草率、制度缺位和監(jiān)管失控是導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)因，而違法違規(guī)、合同違約和侵權(quán)是導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn)的主要外因。前述法律風(fēng)險(xiǎn)都將導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失或各項(xiàng)處罰，使公司的有形、無形資產(chǎn)造成損害。山東千舜律師事務(wù)所法律顧問工作范圍與服務(wù)內(nèi)容都是圍繞相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判、防范、控制和化解而確定和展開的。
三、法律顧問服務(wù)的具體方案和內(nèi)容
（一）法律咨詢、法律調(diào)查、提供法律建議。
根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，如果公司的日常經(jīng)營管理及商務(wù)活動(dòng)能在事前、事中乃至事后向法律顧問進(jìn)行咨詢，其效果不僅體現(xiàn)在法律風(fēng)險(xiǎn)的避免與或然損失的減少，而且將貫徹在公司員工的工作思維中，從而養(yǎng)成對(duì)公司十分有益的工作習(xí)慣。
我方在下述方面的法律咨詢服務(wù)，將有助于公司之公司行為的合法有效性和權(quán)利的保障性，并有助于經(jīng)營損失與法律費(fèi)用（如訴訟費(fèi)）的減少：在合同、稅務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營、公司治理、勞動(dòng)人事、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、房地產(chǎn)、投資合作、企業(yè)并購，行政刑事及訴訟、仲裁方面提供法律咨詢，提出法律意見與建議；為公司在日常經(jīng)營中所涉法律問題及事件，組織專業(yè)律師進(jìn)行法律調(diào)研和盡職法律調(diào)查，將調(diào)研、調(diào)查之結(jié)果以書面法律意見報(bào)呈，供公司決策參考。
（二）公司規(guī)章制度的建立與完善
我方希望，通過下述主要的公司規(guī)章制度的建立或修訂，幫助公司規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、減少損失，擴(kuò)展公司的無形資產(chǎn)（如商業(yè)秘密保護(hù)制度和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度）。
由此，我方將以公司法為核心，重點(diǎn)對(duì)下列事項(xiàng)進(jìn)行法律上的建立和完善。
1、公司章程
作為公司“憲法”的章程往往被投資人和公司高級(jí)管理人員所忽略?，F(xiàn)公司普遍使用的格式章程，因其對(duì)公司特殊性的考慮不足，可能使公司高層在某些重大事件發(fā)生時(shí)無法依據(jù)章程操作而導(dǎo)致公司僵局。為此，公司章程的制定、修改和完善十分重要，即使無法修訂，也應(yīng)盡量作可操作性方面的補(bǔ)正努力。對(duì)股東、董事會(huì)成員或公司高級(jí)管理人員而言，公司章程是其工作的主要指引，對(duì)此作出法律分析，有助避免越權(quán)或侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。
2、公司議事和工作規(guī)則
議事和工作規(guī)則包括股東議事規(guī)則、董事會(huì)議事規(guī)則、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則和經(jīng)理工作細(xì)則等方面。沒有規(guī)矩、不成方圓，執(zhí)行力的高低是現(xiàn)代公司生存、發(fā)展的根基，對(duì)于議事和工作規(guī)則公司可能均已制定，但制定不是目的，目的是通過貫徹執(zhí)行來維護(hù)公司的最大利益。我方建議公司，可以實(shí)行顧問律師對(duì)上述規(guī)則的跟進(jìn)制度，將公司運(yùn)行的程序法賦予實(shí)施，并有建議權(quán)向公司監(jiān)事等高級(jí)管理人員進(jìn)行匯報(bào)。
3、合同管理制度
合同管理制度是公司防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)性制度，它不能被簡單理解為合同書的保管制度，其內(nèi)容主要包括：合同管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置與職責(zé)，合同基礎(chǔ)資料管理，合同模版、合同簽訂，合同履行，糾紛處理，監(jiān)督檢查與獎(jiǎng)懲。其主要作用在于事前防范與事中控制，輔助作用是事后補(bǔ)救。該制度的作用將體現(xiàn)在合同締約準(zhǔn)備、審核簽訂、依約履行、爭議處理和違約救濟(jì)等方面。
依照合同管理制度，將使公司職員在合同范本使用、授權(quán)委托、公章（合同專用章）的使用、合同評(píng)審、合同糾紛預(yù)警、合同糾紛處理、合同管理統(tǒng)計(jì)和合同監(jiān)督檢查等細(xì)節(jié)方面有章可循。
4、勞動(dòng)管理制度
勞動(dòng)管理制度包括勞動(dòng)管理和商業(yè)秘密保護(hù)、競業(yè)禁止制度等方面。詳見（四）
5、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及商業(yè)秘密保護(hù)制度。詳見（五）
包括各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)及商業(yè)秘密在每個(gè)進(jìn)程的管理制度。
6、突發(fā)事件的處置。
近年來我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)強(qiáng)勁增長，與此同時(shí)我國各行業(yè)的突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，給相關(guān)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成負(fù)面影響。如公共場所的突發(fā)治安事件、“我國南方百年不遇的雪災(zāi)、鐵路列車脫軌相撞事件、松花江污染事件、航空公司返航事件、銀行金庫被盜事件、酒店福壽螺事件”等，這些突發(fā)事件會(huì)給公司造成重大的損失，甚至使企業(yè)遭受毀滅性的`打擊。對(duì)于公司經(jīng)營決策者而言，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，如何成功地處置與媒體應(yīng)對(duì)將成為增強(qiáng)公司核心競爭力的良好時(shí)機(jī)，有助于增加外界對(duì)公司的了解，降低公司經(jīng)營成本，擴(kuò)大市場占有率。
由此，公司必須針對(duì)某些可能對(duì)公司造成重大影響的事件作出合理的安排，做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理。我方根據(jù)新近發(fā)生的實(shí)例及自身的研究探討認(rèn)為，顧問律師可以在突發(fā)事件中扮演多種角色，以《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》為基礎(chǔ)，重點(diǎn)解析、預(yù)研企業(yè)突發(fā)事件公關(guān)預(yù)警機(jī)制體系與整合應(yīng)急預(yù)案，面對(duì)突發(fā)事件的新聞處置、媒體報(bào)道、媒體危機(jī)的積極應(yīng)對(duì)，及如何降低法律責(zé)任。
（三）合同、協(xié)議等法律文書的審查、談判及模版制定
1、合同審查
合同、協(xié)議等法律文書在簽訂前的審查有助于規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、保障自身權(quán)益和在實(shí)務(wù)中培訓(xùn)一線員工；即使是簽訂后的審查也有助于依約履行與控制對(duì)方違約風(fēng)險(xiǎn)。我方將根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，從法律的角度出發(fā)，對(duì)合同的形式及內(nèi)容進(jìn)行全面審查，力爭使公司利益最大化，風(fēng)險(xiǎn)最小化。
2、公司交涉
在涉及重大合同談判，品牌招商時(shí)，我方律師團(tuán)將隨同公司同步進(jìn)行法律服務(wù)，將交涉雙方意思表示的法律效果、法律風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)向公司匯報(bào)，現(xiàn)場辦公，以便公司做出有利的決斷。
3、公司法律文書模版
（四）勞動(dòng)人事、商業(yè)秘密保護(hù)與競業(yè)限制
1、勞動(dòng)人事
公司的競爭歸根究底是人才的競爭，如何吸引人才，留住人才、培養(yǎng)人才是公司長盛不衰的關(guān)鍵，對(duì)照歐州、日本與我國的公司不難發(fā)現(xiàn)，我國大部分公司在人才的培植觀念及制度上仍亦步亦趨。理順勞動(dòng)人事關(guān)系不僅保護(hù)勞動(dòng)者，同時(shí)也發(fā)展壯大了公司。我方將重點(diǎn)集中在公司在勞動(dòng)合同范本的制定與應(yīng)用上，形成制度化+顧問律師跟進(jìn)的工作機(jī)制，并同時(shí)完善公司規(guī)章制度，向職工宣傳職工手冊(cè)對(duì)其的法律效力。健全職工違紀(jì)的證據(jù)保留制度，完善職工辭職與解雇規(guī)程，以便積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的勞動(dòng)仲裁與訴訟。
2、商業(yè)秘密保護(hù)
商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。針對(duì)公司最重要的就是管理方法，產(chǎn)銷策略，客戶名單、貨源情報(bào)等經(jīng)營信息。商業(yè)秘密關(guān)乎公司的競爭力，對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要，同時(shí)也是公司最具有“利潤率”的武器。我方將重點(diǎn)操作如何使公司有價(jià)值信息成為商業(yè)秘密而受法律保護(hù)，如何使公司客戶名單成為商業(yè)秘密的保護(hù)對(duì)象，建立并完善公司商業(yè)秘密保護(hù)制度（如簽訂競業(yè)限制協(xié)議，勞動(dòng)合同中的保密條款或保密協(xié)議制度），不定時(shí)向員工培訓(xùn)侵權(quán)商業(yè)秘密而引起的民事、行政、刑事責(zé)任教育。
3、競業(yè)限制
無形資產(chǎn)是公司的重要資本，這就必然涉及如何保護(hù)并發(fā)揮公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值的法律機(jī)制。我方的意向是全面審查公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)有狀況，重點(diǎn)建立公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保障體系。
建立并完善商標(biāo)權(quán)的申請(qǐng)與注冊(cè)機(jī)制，建立并完善商標(biāo)權(quán)侵權(quán)預(yù)防及救濟(jì)機(jī)制，并有工商，司法部門培育對(duì)公司商標(biāo)權(quán)的行政與司法保護(hù)溝通渠道的暢通；使公司的相關(guān)文件受著作權(quán)法，通過合法程序有效的保護(hù)公司產(chǎn)品宣傳品的著作權(quán)；預(yù)先向公司報(bào)告其專利產(chǎn)品所涉專利仿制的可能性分析，并提出應(yīng)對(duì)方案，以便在專利的行政與司法保護(hù)程序中有備無患；同時(shí)，在信息時(shí)代，公司域名的開發(fā)和權(quán)利保護(hù)以及對(duì)侵犯域名的救濟(jì)保護(hù)，也是我方工作的重點(diǎn)。
（六）糾紛的處理及司法救濟(jì)
玉不啄，不成器。人不學(xué)，不知道。對(duì)公司員工法律知識(shí)的教育及培訓(xùn)是我方進(jìn)駐公司后日常工作的組成要素。全面向公司原告進(jìn)行商業(yè)秘密保護(hù)教育培訓(xùn)，合同簽訂教育培訓(xùn)，合同履行注意事項(xiàng)培訓(xùn)，突發(fā)事件法律應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，雇員法律責(zé)任培訓(xùn)，以及公司特別需要的行業(yè)法律信息的動(dòng)態(tài)提供。
（八）、法律風(fēng)險(xiǎn)防范業(yè)務(wù)
法律風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)二十一世紀(jì)最大的風(fēng)險(xiǎn)。法律風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)及其管理人者來說，猶如洪水猛獸。對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的不了解或了解甚淺，更不知道規(guī)避或如何規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的必要技巧，他們或?qū)⒉恍叶甲驳搅朔娠L(fēng)險(xiǎn)的暗礁上。企業(yè)在追求自身利益最大化的經(jīng)營過程中，風(fēng)險(xiǎn)如影隨行，成功的經(jīng)營者即要獲得利潤，又要規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于企業(yè)而言，法律風(fēng)險(xiǎn)無疑是最大的風(fēng)險(xiǎn)，也往往是最致命的風(fēng)險(xiǎn)。
法律風(fēng)險(xiǎn)防范，其意義已經(jīng)是不言而喻。與自然風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等其他風(fēng)險(xiǎn)不同，法律風(fēng)險(xiǎn)可控可防。我方將著重幫助對(duì)公司在法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估識(shí)別、控制、監(jiān)控與化解方面，建立完善的公司法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，并通過對(duì)監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)和反饋的實(shí)際問題進(jìn)行不斷地改進(jìn)和完善，逐漸優(yōu)化法律風(fēng)險(xiǎn)防范制度設(shè)置和操作流程，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供更完善的法律環(huán)境。
四、法律顧問服務(wù)方式及工作原則
1、我方建議公司采取顧問律師，固定工作方式和不固定工作方式相結(jié)合的模式。
顧問律師每周至少一天到公司的工作場所，為公司提供及時(shí)的法律服務(wù)。固定日期以外，如發(fā)生需要顧問律師辦理的事務(wù)，公司可隨時(shí)通知顧問律師到公司辦理；顧問律師因故不能到公司辦理時(shí)，顧問律師可臨時(shí)指派其他律師代為辦理。
2、工作原則
（1）及時(shí)，法律顧問律師將根據(jù)公司要求勤勉及時(shí)提供相關(guān)法律咨詢、文本制作、文書審查等法律服務(wù)；在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)立即提供法律支持與幫助。
（2）優(yōu)先，法律顧問律師將優(yōu)先從速處理常年法律顧問單位的法律事務(wù)。
（3）優(yōu)惠，如涉及專項(xiàng)法律服務(wù)及訴訟仲裁等法律顧問工作范圍之外需另行收費(fèi)的特別法律事務(wù)，我方提供優(yōu)惠報(bào)價(jià)。
（4）專業(yè)，法律顧問律師不僅根據(jù)以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)每件法律事務(wù)均在窮盡法律調(diào)查與案例研究的基礎(chǔ)上提供意見與建議。
（5）團(tuán)隊(duì)，山東千舜律師事務(wù)所將為公司提供社會(huì)資源共享、專業(yè)分工和負(fù)責(zé)律師缺位補(bǔ)進(jìn)等團(tuán)隊(duì)配合服務(wù)。
五、法律顧問費(fèi)用
針對(duì)各個(gè)公司的具體情況，公司可選擇適用：
（1）采取一次性包干收費(fèi)的形式，首次聘請(qǐng)第一年度的法律顧問費(fèi)用總額根據(jù)公司規(guī)模和法律服務(wù)工作量協(xié)商確定后，不再收取其它費(fèi)用。
（2）采取收取長期法律顧問費(fèi)+案件處理費(fèi)的形式，首次聘請(qǐng)第一年度法律顧問費(fèi)根據(jù)公司規(guī)模和法律服務(wù)工作量收取，除重大訴訟、仲裁案件及非訴訟事務(wù)減收法律顧問費(fèi)外，其余法律事務(wù)不再收取。
（3）采取簽約費(fèi)+個(gè)案處理費(fèi)的形式，首次聘請(qǐng)每年的基本法律顧問費(fèi)一般為5萬元，具體個(gè)案的收費(fèi)減半收取。
結(jié)束語
公司法律服務(wù)涉及面廣，要求律師團(tuán)隊(duì)在提供這方面的法律服務(wù)時(shí)，自身綜合素質(zhì)一定要高，綜合運(yùn)用法律的能力一定要強(qiáng)。本所的律師團(tuán)隊(duì)具有扎實(shí)的理論知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)和恪盡職守的責(zé)任心，本所的其他律師也將全力配合，可以有效地解決各類公司遇到的相關(guān)法律問題。
文印服務(wù)方案篇二
為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)做好春運(yùn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)的通知要求，進(jìn)一步做好春運(yùn)期間農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）運(yùn)輸工作，省廳決定“xx五”時(shí)期，每年春運(yùn)期間都深入開展“春運(yùn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)。結(jié)合我市交通運(yùn)輸工作實(shí)際，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“安全快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、溫馨和諧”為主題，以崗位練兵和服務(wù)競賽為活動(dòng)載體，大力弘揚(yáng)人便其行，貨暢其流，服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的交通運(yùn)輸行業(yè)核心價(jià)值觀，深化交通運(yùn)輸行業(yè)文化建設(shè)和文明創(chuàng)建，牢固樹立“交通先行”的意識(shí)，積極為農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、返崗創(chuàng)造便利條件，為全面完成我市道路、水路春運(yùn)工作提供支撐。
全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)道路、水路運(yùn)輸客運(yùn)企業(yè)以及管理部門和工會(huì)組織。
“xx五”時(shí)期每年春運(yùn)期間（以國家發(fā)展改革委確定的春運(yùn)時(shí)間為準(zhǔn)）。
（一）組織保障方面。主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織機(jī)構(gòu)健全，人員廣泛參與，有切實(shí)可行的競賽活動(dòng)方案。運(yùn)輸組織、安全管理、市場監(jiān)督、應(yīng)急保障、值班值守、信息報(bào)送等制度完善，能夠做到組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位，各項(xiàng)工作井然有序。
（二）安全生產(chǎn)方面。無較大及以上交通責(zé)任事故，有完善的春運(yùn)安全運(yùn)行和特殊天氣等應(yīng)急處置預(yù)案，客運(yùn)車（船）技術(shù)狀況完好，并按規(guī)定安裝使用具有衛(wèi)星定位功能的行駛記錄儀，司乘人員嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)車（船）駕駛規(guī)則，不開超載、超速、超員車（船），不開有安全隱患車（船），不疲勞駕駛，不客貨混裝，車（船）安全設(shè)施齊全。行車（船）安全措施到位。道路客運(yùn)經(jīng)營者嚴(yán)格履行安全告知制度?？瓦\(yùn)站點(diǎn)、碼頭、渡口“三品”檢查扎實(shí)有效，“三不進(jìn)站、五不出站”、“三關(guān)一監(jiān)督”等安全管理職責(zé)落實(shí)到位。
（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。主動(dòng)深入園區(qū)、企業(yè)和工地等農(nóng)民工客源集中地，為返鄉(xiāng)（崗）農(nóng)民工提供優(yōu)質(zhì)周到服務(wù)。根據(jù)客流情況組織客運(yùn)班車和直達(dá)包車運(yùn)輸服務(wù)，為農(nóng)民工提供團(tuán)體車（船）票預(yù)訂、上門售票、流動(dòng)售票等“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、門對(duì)門”的特色票務(wù)服務(wù)，開辟農(nóng)民工訂票、購票、乘車（船）綠色通道；嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保車（船）容貌整潔。司乘人員服務(wù)耐心熱情，提供的服務(wù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確，各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)到位。
（四）客運(yùn)站點(diǎn)服務(wù)管理方面。按照“疏導(dǎo)有序，運(yùn)力合理，運(yùn)送及時(shí)，服務(wù)周到”的要求，客運(yùn)站點(diǎn)、碼頭、渡口管理制度健全，設(shè)施、設(shè)備完備有效。有突發(fā)事件處理應(yīng)急措施和預(yù)案，遇異常天氣或突發(fā)事件等，能夠?yàn)闇袈每吞峁?4小時(shí)候車服務(wù)。增設(shè)售票窗口、延長售票時(shí)間等措施落實(shí)到位。候車（船）室內(nèi)外環(huán)境整潔，站務(wù)人員服務(wù)主動(dòng)熱情，旅客滿意度高，投訴率低。
（五）競賽宣傳方面。競賽宣傳工作有聲有色，內(nèi)容豐富、形式新穎、參與廣泛。能夠充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，及時(shí)報(bào)道春運(yùn)期間的行業(yè)動(dòng)態(tài)、好人好事和競賽中的先進(jìn)典型，能夠及時(shí)向市局競賽辦公室報(bào)送競賽活動(dòng)信息。
市局成立競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展競賽活動(dòng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和部署。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市局運(yùn)輸管理辦公室，負(fù)責(zé)競賽的日常管理。各縣區(qū)交通運(yùn)輸局、市直交通運(yùn)輸系統(tǒng)有關(guān)單位也要成立相應(yīng)的競賽領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并報(bào)市局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（小組成員名單附后見附件1）
“xx五”時(shí)期，每年春運(yùn)結(jié)束后，市局將對(duì)競賽活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行評(píng)選上報(bào)省廳競賽辦。省廳競賽辦對(duì)事跡突出、成績卓著的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人將報(bào)請(qǐng)交通運(yùn)輸部和中國海員建設(shè)工會(huì)全國委員會(huì)進(jìn)行表彰，并酌情推薦申報(bào)“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”和“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?。（推薦審批表見附件2、3）。
（一）制定競賽方案。各單位要有針對(duì)性地制定實(shí)施方案，健全領(lǐng)導(dǎo)組織，明確崗位責(zé)任，積極開展特色服務(wù)，為農(nóng)民工出行創(chuàng)造便利條件。各單位競賽實(shí)施方案于每年春運(yùn)開始前報(bào)送至市局競賽辦公室。
（二）開展配合活動(dòng)。結(jié)合春運(yùn)工作實(shí)際，開展形勢多樣的配合活動(dòng)，營造溫馨和諧的競賽氛圍，樹立交通運(yùn)輸行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。除夕、春節(jié)、正月十五以及其它農(nóng)民工大規(guī)模出行的時(shí)段，各單位競賽領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員要親臨車站、碼頭、渡口，現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)，一定要讓農(nóng)民工走得及時(shí)、走得順利、走得滿意。
（三）保證運(yùn)輸安全。春運(yùn)期間，各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門和道路、水路運(yùn)管機(jī)構(gòu)一定要科學(xué)調(diào)整運(yùn)力，抓好安全保障，要對(duì)農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)、返崗的重要時(shí)段、重要路段、重要車輛加強(qiáng)安全監(jiān)管，嚴(yán)防“三超一疲勞”和客貨混裝，遇有惡劣天氣要及時(shí)聯(lián)系交警、路政等部門搞好交通疏導(dǎo)，客流比較集中的地區(qū)可以安排專人、專車護(hù)送。
（四）嚴(yán)格推薦評(píng)比。各單位要做好本行業(yè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的推薦工作，推薦名額要向基層單位和一線崗位傾斜。要充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格推薦程序，切實(shí)按照群眾評(píng)比、單位審核、市局審批的程序組織實(shí)施。推薦的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人必須在本單位進(jìn)行公示，公示無異議后，將推薦審批表和競賽工作總結(jié)（紙質(zhì)和電子版）于每年春運(yùn)結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)報(bào)市局競賽辦公室。
文印服務(wù)方案篇三
一、對(duì)工程的理解
（1）項(xiàng)目背景分析
按照新鄉(xiāng)市、輝縣市著眼打造南太行旅游景區(qū)和依托太行山多樣性資源優(yōu)勢，積極發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求。本次規(guī)劃在緊緊抓住新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)社區(qū)與居民社區(qū)“兩區(qū)融合”發(fā)展思路的同時(shí)，結(jié)合世界大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，融入智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，明確大健康產(chǎn)業(yè)在本次規(guī)劃區(qū)域中的重要帶動(dòng)作用，提出打造集度假、休閑、養(yǎng)老、養(yǎng)生、康復(fù)、醫(yī)療于一體的健康小鎮(zhèn)，從而形成合理的空間發(fā)展結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的開發(fā)項(xiàng)目。
本次規(guī)劃范圍屬于南太行區(qū)域發(fā)展的核心啟動(dòng)區(qū)，旨在全面推動(dòng)輝縣大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升土地利用效率，帶動(dòng)周邊區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)城一體化發(fā)展。經(jīng)新鄉(xiāng)市人民政府、西部發(fā)展控股有限公司、輝縣市人民政府共同協(xié)商，西部發(fā)展控股有限公司將投資、建設(shè)、運(yùn)營南太行大健康產(chǎn)業(yè)園。
（2）項(xiàng)目重點(diǎn)和難點(diǎn)
本次項(xiàng)目規(guī)劃重點(diǎn)為項(xiàng)目的發(fā)展定位是否準(zhǔn)確，項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)是否能適應(yīng)市場發(fā)展需求。其開發(fā)難點(diǎn)在于恢復(fù)基地周邊較為脆弱的生態(tài)環(huán)境，以及規(guī)劃區(qū)中的農(nóng)村居民的搬遷安置帶來的一系列生產(chǎn)生活問題的有效解決。
二、對(duì)本工程建設(shè)條件的認(rèn)識(shí)
（1）現(xiàn)狀建設(shè)條件分析
本次規(guī)劃項(xiàng)目位于輝縣市，北距北京約600公里，南距鄭州市約80公里，東南距新鄉(xiāng)輝縣市約20公里。目前區(qū)內(nèi)有東西向南太行旅游環(huán)線以及輝上線兩條主要對(duì)外通道，規(guī)劃新晉高速從基地東北側(cè)穿過，未來將進(jìn)一步加強(qiáng)基地與周邊省市的聯(lián)系。
項(xiàng)目屬太行山脈南麓，第二級(jí)地貌臺(tái)階向第三級(jí)地貌臺(tái)階的過渡地帶，地勢由西北而東南呈階梯形下降，有山地、丘陵、山前傾斜平原組成?；乇眰?cè)有石門水庫，周邊有石門河、黃水河等河流水系從北向南流過，河流屬季節(jié)性河流，夏季水量充沛，冬季水量較少，其水質(zhì)條件較好，河床為沙質(zhì)土壤，地表水容易下滲，枯水期出現(xiàn)大面積砂礫土、戈壁灘等裸露現(xiàn)象。
基地周邊旅游資源豐富，生態(tài)自然環(huán)境優(yōu)越，擁有萬仙山景區(qū)、陵川王莽嶺景區(qū)、黃圍山景區(qū)、群猴撈月、鳳凰嶺、關(guān)山國家地質(zhì)公園等。其旅游客源市場含蓋日本、韓國等地，是國內(nèi)外旅游集散的重要目的地。
基地西側(cè)緊鄰輝縣市游客服務(wù)中心，規(guī)劃總面積約為15平方公里，分為三個(gè)地塊。西側(cè)地塊面積約5.40平方公里，以林地為主，其中現(xiàn)狀建設(shè)用地約21.8公頃，主要分布在地塊南側(cè)；中部地塊面積為4.67平方公里，以園地為主，其中建設(shè)用地約為31.6公頃，主要分布在地塊北側(cè)；東部地塊面積為5.24平方公里，以耕地為主，其中建設(shè)用地約為48.1公頃，主要分布在地塊南側(cè)。
（2）專業(yè)協(xié)調(diào)
（1）技術(shù)路線
（2）整體思路
本次規(guī)劃在多規(guī)合一的總體思路下，通過生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃以及國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃等多種規(guī)劃的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)基地規(guī)劃背景及現(xiàn)狀條件進(jìn)行深入分析，通過案例研究及發(fā)展條件評(píng)價(jià)，形成規(guī)劃目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)控制性詳細(xì)規(guī)劃進(jìn)行總體指導(dǎo)，通過城市設(shè)計(jì)的空間指導(dǎo)，形成布局良好、產(chǎn)業(yè)合理、生態(tài)優(yōu)越的新格局。
四、設(shè)計(jì)優(yōu)化設(shè)想
（1）設(shè)計(jì)原則
綠色生態(tài)宜居原則——強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的共存與融合，注重環(huán)境、崇尚自然、以人為本，利用河流、水系等生態(tài)景觀資源，提升人居生活品質(zhì)。
健康智慧發(fā)展原則——突出為民、便民、惠民，推動(dòng)創(chuàng)新管理和公共服務(wù)方式，向游客提供大健康、廣覆蓋、多層次、差異化、高質(zhì)量的公共服務(wù)，使公眾分享健康智慧城市建設(shè)帶來的成果。
產(chǎn)城融合發(fā)展原則——積極協(xié)調(diào)規(guī)劃區(qū)與周邊旅游功能板、城鎮(zhèn)生活板塊的銜接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與居住服務(wù)的充分融合，產(chǎn)業(yè)發(fā)展與服務(wù)配套的無縫對(duì)接。
市場性、政策性原則——順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，響應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)政策，靈活采用多種開發(fā)模式，先進(jìn)的資本運(yùn)作方式，以經(jīng)營城市為理念，積極高效的建設(shè)規(guī)劃區(qū)。
彈性、可操作原則——充分考慮現(xiàn)狀條件與開發(fā)建設(shè)的實(shí)際情況，注重超前性與長效性，既能做到宏觀控制與微觀引導(dǎo)相結(jié)合，又能富有彈性與可操作性，使規(guī)劃在符合法律、法規(guī)的前提下，規(guī)劃管理者具有彈性及可操作性。
（2）總體定位
以“智慧南太行”產(chǎn)業(yè)園為依托，積極引入互聯(lián)網(wǎng)+世界的創(chuàng)新思維，形成集智慧城市、醫(yī)養(yǎng)、體驗(yàn)的全產(chǎn)業(yè)鏈模式，打造中國大生態(tài)、大健康、大旅游的“綠色平臺(tái)、智慧中心”。
（3）空間結(jié)構(gòu)體系
以打造智慧健康產(chǎn)業(yè)園為發(fā)展目標(biāo)，在空間布局上結(jié)合空間布局形成：一條產(chǎn)業(yè)帶+三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展片區(qū)的“1+3”整體格局。
一帶：智慧樞紐帶。通過云平臺(tái)以及智慧中心的信息引導(dǎo)，以游覽觀光火車為紐帶，聯(lián)系三個(gè)片區(qū)，既可以為各片區(qū)提供交通服務(wù)，又可以提供便捷信息傳輸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)三大片區(qū)整體聯(lián)動(dòng)發(fā)展。
三片區(qū)：西部生態(tài)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)片區(qū)：結(jié)合觀光火車的站場為中心，以已有醫(yī)藥護(hù)理設(shè)施為基礎(chǔ)，引入國際醫(yī)療教育機(jī)構(gòu)，通過醫(yī)療養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的注入，形成頤養(yǎng)生活集聚地。中部生態(tài)體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)片區(qū)：通過智慧人文、生態(tài)體驗(yàn)以及中心站點(diǎn)的配套設(shè)施建設(shè)，形成功能多樣具有田園生活、文化創(chuàng)意的創(chuàng)智天地。東部醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)片區(qū)：以中草藥種植為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，通過優(yōu)良藥材的種植展示加工，形成圍繞醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商貿(mào)、物流集散中心。
五、設(shè)計(jì)建議
（1）分期開發(fā)
以基地游客服務(wù)中心建設(shè)為契機(jī)，利用中部生態(tài)體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)片區(qū)平坦的建設(shè)條件、優(yōu)美的桃園景觀環(huán)境以及良好的交通優(yōu)勢，通過的先期開發(fā)建設(shè)，打造具有標(biāo)志性的大健康綠色平臺(tái)。同時(shí)通過東西側(cè)的二三期開發(fā)，形成區(qū)域聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
（2）區(qū)域銜接
本次規(guī)劃通過以下三種協(xié)調(diào)方案進(jìn)行組織協(xié)調(diào)：1、會(huì)議協(xié)調(diào)方案。通過開展不定期會(huì)議、專題會(huì)議以及評(píng)審會(huì)議進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。2、專項(xiàng)問題交流方案。通過網(wǎng)絡(luò)、視屏、電話等手段對(duì)于具體的問題，進(jìn)行方便及時(shí)的溝通。3、書面協(xié)調(diào)方案。當(dāng)會(huì)議和交談不方便時(shí)，在充分掌握情況的前提下，為準(zhǔn)確表達(dá)處理意見，可以采用書面形式協(xié)調(diào)處理。
七、進(jìn)度計(jì)劃和保證措施
項(xiàng)目進(jìn)度分以下幾個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：現(xiàn)場調(diào)研和資料收集階段。設(shè)計(jì)單位踏勘現(xiàn)場調(diào)研，對(duì)基礎(chǔ)資料進(jìn)行收集、整理，初步匯總形成調(diào)研報(bào)告。
第二階段：方案設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)單位進(jìn)行初步規(guī)劃方案設(shè)計(jì)。第三階段：中期成果。設(shè)計(jì)單位對(duì)初步規(guī)劃方案進(jìn)行深化設(shè)計(jì)。第四階段：評(píng)審與深化。設(shè)計(jì)單位方將送審稿遞交甲方，甲方組織專家評(píng)審，設(shè)計(jì)單位配合匯報(bào)，并依據(jù)會(huì)議紀(jì)要，進(jìn)行方案調(diào)整。
第五階段：報(bào)批階段。設(shè)計(jì)單位將設(shè)計(jì)送審稿成果成冊(cè)遞交甲方，報(bào)政府審批。
第六階段：最終設(shè)計(jì)成果階段。收到政府批文后，設(shè)計(jì)單位根據(jù)政府審批意見完成最終設(shè)計(jì)成果，最終文本及電子文件提交給甲方。
（1）項(xiàng)目進(jìn)行
制定項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度，與甲方的進(jìn)度要求相一致。建立中期溝通機(jī)制，遇到問題及時(shí)與甲方溝通，并對(duì)溝通內(nèi)容錄入文件；規(guī)劃設(shè)計(jì)單位有疑問或設(shè)計(jì)方案的修改與甲方溝通，設(shè)計(jì)單位及時(shí)做出口頭或書面答復(fù)，并按規(guī)定的期限提交修改文件，并對(duì)溝通和修改內(nèi)容錄入文件。甲方及政府部門組織的各種與設(shè)計(jì)有關(guān)的會(huì)議，設(shè)計(jì)單位應(yīng)積極參加。
（2）階段性項(xiàng)目審查制度
每個(gè)階段都會(huì)組織一次內(nèi)部交流審查，規(guī)劃院總工監(jiān)督項(xiàng)目的完成情況和質(zhì)量，把握項(xiàng)目的整體方向，保證項(xiàng)目各階段的高質(zhì)量的成果。同時(shí)設(shè)立有專門的項(xiàng)目管理文件，項(xiàng)目的總體計(jì)劃、各階段工作計(jì)劃都會(huì)詳細(xì)錄入管理文件，并將工作進(jìn)度及時(shí)通知項(xiàng)目委托方，以保證項(xiàng)目按時(shí)按量完成。
（3）后續(xù)修改完善
（1）設(shè)計(jì)成果
中間成果及評(píng)審材料各8套。最終成果包括規(guī)劃文本、規(guī)劃說明（含彩色縮印圖）和附件統(tǒng)一裝訂為a3格式8套，供匯報(bào)展示用演示文件1份（為ppt格式）；上述成果的電子文件1套（文字為doc格式，圖紙為dwg格式，效果圖為jpg格式）。
（2）服務(wù)承若
本院衷心希望參加本項(xiàng)目編制，如若中標(biāo)，本院將組成專門領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目設(shè)計(jì)組,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)劃成果的編制，并提供良好的售后服務(wù)。規(guī)劃編制成果符合《城市規(guī)劃編制辦法》（原建設(shè)部 建規(guī)(2005)146號(hào)文發(fā)布）要求和招標(biāo)任務(wù)書的成果要求。本院已認(rèn)真仔細(xì)的了解該招標(biāo)書內(nèi)容及要求，在此我院鄭重承諾：我院將按招標(biāo)人要求提供高質(zhì)量的長期后續(xù)服務(wù)，并積極免費(fèi)提供后續(xù)相關(guān)咨詢與解釋。
文印服務(wù)方案篇四
工程組織實(shí)施是整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)成敗的關(guān)鍵，在項(xiàng)目開展前制定出一個(gè)切實(shí)可行的方案，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的.安全生產(chǎn)，才能向用戶提供一個(gè)符合現(xiàn)在需求的質(zhì)量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應(yīng)為未來的維護(hù)和升級(jí)提供最大的便利、盡量節(jié)約資金。
智能弱電總包系統(tǒng)的系統(tǒng)工程實(shí)施是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理工作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司與怡海公司作為定位bms系統(tǒng)集成工程設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理商，擁有iso9001認(rèn)證，引進(jìn)國際先進(jìn)的sixsigma管理理念，堅(jiān)持“以人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念，經(jīng)過多年來實(shí)際工程的磨練，培養(yǎng)并且引進(jìn)了一批成熟的技術(shù)設(shè)計(jì)人員和項(xiàng)目管理人員群。同時(shí)，不斷探索工程實(shí)施的模式，組建整體作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦隊(duì)”，實(shí)現(xiàn)了將由本公司自己設(shè)計(jì)、自己工程安裝的身體力行的工程模式轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩嗉訌?qiáng)自身技術(shù)實(shí)力、質(zhì)量保證體系和向外輸出項(xiàng)目管理模式的頭腦智慧型的模式，以控制項(xiàng)目成本、靈活整合組織，以江森與怡海的管理理念融合各個(gè)專業(yè)的項(xiàng)目施工隊(duì)伍，在充分發(fā)揮雙方資源的同時(shí)，大力開發(fā)社會(huì)資源優(yōu)勢，極大提高了承接大型項(xiàng)目的能力。
現(xiàn)將有關(guān)我司工程管理的主要內(nèi)容作一介紹：
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，一方面需要與建設(shè)單位、各個(gè)專業(yè)施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，另一方面還要制定出最佳的工程進(jìn)度計(jì)劃，控制進(jìn)度、監(jiān)督質(zhì)量、搞好安全生產(chǎn)。在不同工程階段下資源的配置、組織與協(xié)調(diào)、質(zhì)量安全生產(chǎn)是我公司在項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)：
1、人力、財(cái)力、物力資源的調(diào)配
2、設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的進(jìn)度監(jiān)管
3、設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管
4、設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管
5、對(duì)遵守法律法規(guī)的管理
取得智能弱電總包合同以后，需要及時(shí)確定選擇合格的設(shè)備材料供應(yīng)廠商并且向其發(fā)出定單；合格的產(chǎn)品、充足的供給、及時(shí)的貨期是商務(wù)管理的核心。
1.總包合同、商品定單等文件的管理
2.設(shè)備供應(yīng)商的制度
3.商品貨期的制定與控制
工程的深化設(shè)計(jì)好與壞是取得一個(gè)優(yōu)良工程的前提。通過與建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位的溝通，對(duì)用戶需求進(jìn)行分析，理解設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)思想、了解用戶的實(shí)際需求，才能做出用戶滿意的深化設(shè)計(jì)方案。我公司將派出富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)工程師小組來完成深化設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)專家顧問組成會(huì)審小組對(duì)各個(gè)系統(tǒng)與集成方案進(jìn)行評(píng)議。在弱電系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)中，堅(jiān)決執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，遵照華為標(biāo)書的要求進(jìn)行深化設(shè)計(jì)：
1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的建檔
2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明文檔
3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖紙
4、系統(tǒng)施工圖紙
5、系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)與組態(tài)文檔
在施工過程中，除了要求施工和技術(shù)符合規(guī)范以外，其中也涉及其他專業(yè)的管理內(nèi)容，工程的施工管理之所以必不可少，關(guān)鍵在于它的協(xié)調(diào)和組織的作用，我公司將會(huì)采取有效的措施在以下幾個(gè)方面切實(shí)作好施工管理工作：
1、工程的資格管理（單位資質(zhì)、人員資格、工具合格）
2、設(shè)備材料的管理（材料審批、驗(yàn)收制度、倉庫管理）
3、施工的進(jìn)度管理（進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度執(zhí)行）
4、施工的質(zhì)量管理（驗(yàn)收制度、成品保護(hù)）
5、施工的安全管理
6、施工的界面管理
7、施工的組織管理
8、工程的文檔管理
工程的技術(shù)管理貫穿整個(gè)工程施工的全過程，我公司將派出富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)工程師參加工程的技術(shù)督導(dǎo)。執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，嚴(yán)格按照智能弱電系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)的要求施工。在提供設(shè)備、線材規(guī)格、安裝要求、對(duì)線記錄、調(diào)試工藝、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等一系列方面進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督和行之有效的管理，其管理內(nèi)容重申如下：
1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的管理
2、安裝工藝的指導(dǎo)與管理
3、調(diào)試作業(yè)與管理
工程質(zhì)量管理是我司各項(xiàng)工地工作的綜合反映，我司將會(huì)在實(shí)際施工中作好以下幾個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)，確實(shí)作好質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)定：
1、施工圖的規(guī)范化和制圖的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2、管線施工的質(zhì)量要求和監(jiān)督
3、配線的質(zhì)量要求和監(jiān)督
4、配線施工的質(zhì)量要求和監(jiān)督
5、調(diào)試大綱的審核、實(shí)施及質(zhì)量監(jiān)督
6、系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的參數(shù)統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量分析
7、系統(tǒng)驗(yàn)收的步驟和方法
8、系統(tǒng)驗(yàn)收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
9、系統(tǒng)操作與運(yùn)行管理的規(guī)范要求
10、系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修的規(guī)范和要求
11、年檢的記錄和系統(tǒng)運(yùn)行總結(jié)
安全生產(chǎn)管理是工程保質(zhì)保量、如期完工所必不可少的，我方將會(huì)在實(shí)際施工中作好以下幾個(gè)安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確實(shí)作好安全生產(chǎn)控制、檢查：
1、進(jìn)入工地的人員安全
2、倉儲(chǔ)設(shè)備的安全保管
3、安裝設(shè)備的成品保護(hù)
1、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)
負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的日常管理與資源調(diào)配，推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)行，解決各種緊急事件，公司決定抽調(diào)最精干、具有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的、組織實(shí)施過類似大型集成系統(tǒng)工程的高級(jí)工程管理人員擔(dān)任，采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，有絕對(duì)權(quán)利可以調(diào)配本工程現(xiàn)場人力、物力、財(cái)力、合伙施工隊(duì)和優(yōu)先使用公司其他工程范疇的資源，保證工程保質(zhì)保量按時(shí)完成。
具體人員：(詳見商務(wù)標(biāo)---參見本項(xiàng)目技術(shù)人員一覽表)
其具體職責(zé)是：
1)前期準(zhǔn)備階段：分析工程現(xiàn)實(shí)，編制具體的工程預(yù)算案提交指揮部審核批準(zhǔn)后執(zhí)行，提交進(jìn)貨計(jì)劃表、人力資源計(jì)劃及施工進(jìn)度計(jì)劃表，向現(xiàn)場管理、施工技術(shù)人員和工程隊(duì)下發(fā)任務(wù)職責(zé)書，并組織培訓(xùn)和項(xiàng)目交底，確立項(xiàng)目獎(jiǎng)懲辦法；組建現(xiàn)場工地辦公室和相關(guān)管理程序及技術(shù)檔案體系。
2)在施工設(shè)計(jì)階段：配合甲方及弱電總包組織弱電系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)審查會(huì)；遵守國家有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)程、規(guī)范；主持制定系統(tǒng)施工設(shè)計(jì)方案，制定專業(yè)施工設(shè)計(jì)資料交付文件格式，配合甲方組織系統(tǒng)施工設(shè)計(jì)圖會(huì)審，審查管線圖和安裝圖。
文印服務(wù)方案篇五
1.1 保安員通過對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)客戶安全。
1.2 查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
1.3 對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)物流失及違禁物品流入。
1.4 指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。
1.5 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。
1.6 協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。
2.1依據(jù)門衛(wèi)服務(wù)要求制定本執(zhí)勤方案。
2.1.1根據(jù)合同約定的門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備進(jìn)行實(shí)施。
2.1.2擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。
2.2 門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施
2.2.1 驗(yàn)證
1）逐個(gè)查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2 m~3 m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員前來處理。
2）重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對(duì)無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。
3) 對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。
2.2.2 檢查
1）對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無關(guān)人員，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對(duì)攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。
2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì)，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對(duì)無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。
2.2.3觀察
在驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。
當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報(bào)告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。
4.1 交接班制度
1）保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。
2）上崗前的準(zhǔn)備工作
接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。
3）交班
接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。
4.2 請(qǐng)示報(bào)告制度
保安員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。
4.3 勤務(wù)檢查制度
駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4.4 勤務(wù)登記制度
勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。
5.1 著裝整齊，語言文明,手勢規(guī)范,站姿端正，精神飽滿。
5.2 熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號(hào)等。
5.3 了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。
5.4 熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。
5.5 基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。
6.1突發(fā)事件的處理程序
a)凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值客戶單位領(lǐng)導(dǎo)。
b)簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
c)驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。
d)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
e)對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
f)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
g)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。
h)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊(duì)長協(xié)助調(diào)查處理。
i)保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊(duì)長在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
j)保安服務(wù)分公司經(jīng)理、大隊(duì)長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及公司負(fù)責(zé)人。
文印服務(wù)方案篇六
為營造和諧文明的社區(qū)人文環(huán)境，更好的開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)居家老人老有所依、老有所樂的目的，特制訂天后宮社區(qū)居家養(yǎng)老實(shí)施方案如下：
按照七個(gè)堅(jiān)持的原則，以街道牽頭，社區(qū)負(fù)責(zé)承辦的方法積極動(dòng)員社會(huì)力量參與居家養(yǎng)老，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。使區(qū)內(nèi)老人既不需離開家，生活又能得到照顧，先重點(diǎn)保障老年人中的高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人。努力為老人提供最理想的養(yǎng)老選擇。
社區(qū)擬設(shè)立一個(gè)居家養(yǎng)老聯(lián)絡(luò)站，并指派專人負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老計(jì)劃的籌劃，定期安排走訪慰問活動(dòng)。在充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上，投入專項(xiàng)資金再添置完善設(shè)施，建立社區(qū)養(yǎng)老平臺(tái)，精心為老人提供有償及無償服務(wù)。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站主要工作及職責(zé)：與周邊商家簽訂送餐，家政服務(wù)等有償服務(wù)，聯(lián)系好社區(qū)醫(yī)院對(duì)無法出門的老年人實(shí)行上門診治，動(dòng)員志愿者，義務(wù)為孤寡老人進(jìn)行上門服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括精神慰藉，心里咨詢，法律咨詢等。并依托社區(qū)原有設(shè)施，室內(nèi)健身活動(dòng)室、棋排室、圖書室，多媒體字，康復(fù)保健、文化娛樂、心里慰藉等功能室，以及入戶、送餐、陪護(hù)等服務(wù)。
主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無”（無經(jīng)濟(jì)來源、無勞動(dòng)能力、無法定贍養(yǎng)人）老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、革命“五老”人員以及百歲老人等。
。主要包括生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本轄區(qū)居住生活的老年人）、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟(jì)來源但生活仍很困難的老年人。
。有一定經(jīng)濟(jì)能力、需要上門照料等服務(wù)的老年人，以自費(fèi)的形式購買服務(wù)。
由志愿者服務(wù)隊(duì)伍上門為社區(qū)老年人，重點(diǎn)是孤寡老人、高齡空巢老人，病殘失能老人提供服務(wù)。
以老人的生活需求為重點(diǎn)，提供生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)，同時(shí)兼顧老年人文化娛樂、學(xué)習(xí)教育、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容可先易后難，逐步拓展。安全保障服務(wù)。主要通過相應(yīng)的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務(wù)員、社區(qū)工作者、鄰里和志愿者的作用，生活照料服務(wù)。主要包括日間托老、購物、配餐、送餐、陪護(hù)等特別照料的服務(wù)和洗衣、打掃衛(wèi)生、家電維修等一般家政服務(wù)。醫(yī)療保健服務(wù)。主要通過社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，為社區(qū)老人提供健康咨詢、健康教育、疾病防治、康復(fù)治理、心理衛(wèi)生、開設(shè)家庭病床等服務(wù)。
日間照料。社區(qū)設(shè)立日間照料服務(wù)室，為老人提供托管照顧、午休餐飲、康復(fù)娛樂等日間照料服務(wù)。上門服務(wù)。服務(wù)對(duì)象是社區(qū)全體老人，重點(diǎn)是年齡超過70周歲的老人、身患?xì)埣驳?殘障老人、患有多種慢性疾病的體弱老人。
志愿服務(wù)。 社區(qū)老年服務(wù)社充分挖掘社區(qū)現(xiàn)有資源、整合義工、志愿者等社會(huì)人力資源建立助老志愿服務(wù)隊(duì)伍，義務(wù)為老年人提供照料、精神慰藉、法律援助、政策宣傳等服務(wù)。
鄰里互助。以社區(qū)老年服務(wù)社為紐帶，在鄰里之間開展為空巢老人當(dāng)管家的活動(dòng)，“生活管家”負(fù)責(zé)老人日常生活服務(wù)，與老人聊天，陪送看病，打掃衛(wèi)生等等。
70周歲以上且被政府列入低保（或邊緣戶）救助對(duì)象的空巢老人可享受政
府購買的服務(wù)。
無償服務(wù)對(duì)象每人每月可享受20小時(shí)的上門服務(wù)；低償服務(wù)對(duì)象每人每月可享受10小時(shí)的的上門服務(wù)。無償、低償服務(wù)對(duì)象的服務(wù)費(fèi)用由政府按每小時(shí)8元的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)擔(dān)。
政府購買服務(wù)的對(duì)象統(tǒng)一憑“居家養(yǎng)老服務(wù)券”免費(fèi)享受每月10-20小時(shí)的上門服務(wù)；政府按月將服務(wù)券發(fā)放給無償（或低償）服務(wù)對(duì)象，服務(wù)對(duì)象使用該券支付上門服務(wù)人員服務(wù)費(fèi)；服務(wù)人員憑該券到街道結(jié)算兌現(xiàn)服務(wù)費(fèi)用。該券由市民政局統(tǒng)一格式、各區(qū)民政局自行印制和組織發(fā)放，服務(wù)券可在同一年度轉(zhuǎn)結(jié)使用。
。符合無償、低償服務(wù)對(duì)象條件的老人，由其本人或代理人向所在社區(qū)提出申請(qǐng)，填寫《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)?jiān)u審表》。申請(qǐng)時(shí)需提交《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)?jiān)u審表》（一式三份）、3張2寸免冠照片；同時(shí)交驗(yàn)申請(qǐng)人的戶口本、身份證和低保證（符合低償服務(wù)對(duì)象條件的老人出具由原工作單位或勞動(dòng)部門開具的低收入證明）等原件。
社區(qū)要及時(shí)受理享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的申請(qǐng)，嚴(yán)格按照享受條件進(jìn)行初評(píng)并簽署社區(qū)意見，然后將有關(guān)材料上報(bào)所在街道。
所在街道負(fù)責(zé)組織享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)的評(píng)估工作，將評(píng)估結(jié)果在社區(qū)公示并簽署街道評(píng)審意見，對(duì)《申請(qǐng)?jiān)u審表》進(jìn)行編號(hào)后報(bào)送區(qū)民政局審批、備案。
文印服務(wù)方案篇七
技術(shù)服務(wù)：
1、技術(shù)方案設(shè)計(jì)：透過了解用戶的需求及現(xiàn)有的客觀條件為用戶帶給完美的解決方案;
2、施工技術(shù)指導(dǎo):項(xiàng)目實(shí)施過程中有專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量
3、咨詢:在不泄露本公司技術(shù)機(jī)密的前提下，為用戶提供技術(shù)咨詢
4、用戶訓(xùn)練:項(xiàng)目實(shí)施后，對(duì)用戶進(jìn)行使用訓(xùn)練。
售后服務(wù):
創(chuàng)造時(shí)尚熱水文化，享受綠色熱水禮貌.
本公司成立10年以來，擁有完善的質(zhì)量保證體系，通過iso9001:2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，每戶持有一張保證卡，其優(yōu)秀的質(zhì)量令人擔(dān)心。為了方便用戶，本公司實(shí)行三級(jí)售后服務(wù)體系，在全國各地設(shè)立事務(wù)所。系統(tǒng)運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)，請(qǐng)撥打本公司當(dāng)?shù)卮淼姆?wù)電話，4小時(shí)提供訪問服務(wù)，收到用戶通知后，12小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場排除故障。個(gè)性說明:公司呼叫中心設(shè)立了24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話:800-828-5488和400-8899-428，隨時(shí)可以回答用戶提出的問題。公司還為客戶制作用戶文件，定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、訪問檢查服務(wù)。
1、保修期內(nèi)售后服務(wù)承諾。
本公司認(rèn)真承諾太陽能設(shè)備本體(水箱、太陽集熱管(器)、支架)保證三年，管道零件和電氣部分保證一年，終身提供維護(hù)服務(wù)。
以下是本公司的具體保修范圍
1、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;
2、儲(chǔ)熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;
3、儲(chǔ)熱罐保溫層無效，保修期內(nèi)免費(fèi)更換
4、支架變形不能正常使用，保修期內(nèi)免費(fèi)更換
2、保修期外售后服務(wù)承諾。
對(duì)于保修期外的系統(tǒng)。
維修，貴方需承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi)，維修人員在維修前會(huì)向貴方說明并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得貴方同意后，我方實(shí)施維修。收取的維修費(fèi)用我方將向貴方帶給有效收費(fèi)發(fā)票或收據(jù)。
3、售后服務(wù)工作安排
(1)年檢和保養(yǎng)，每年兩次免費(fèi)上門保養(yǎng)，由公司指定特約服務(wù)單位進(jìn)行;
(2)應(yīng)急維修。
4、維修或維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝問題的，我公司實(shí)行全免費(fèi)服務(wù)，但以下狀況不屬保修范圍，我們將實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：
(1)用戶自我拆動(dòng)造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動(dòng)造成的損壞;
(2)用戶自行運(yùn)輸、保管不當(dāng)或未按說明書要求使用造成的損壞;
(3)主要部件超過相應(yīng)的保修期的;
(4)因不可抗力造成損壞的(如天災(zāi)、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。
對(duì)由上述狀況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi)，普通配件以市場價(jià)格為準(zhǔn)，專用太陽能配件以我公司的帶給的售后配件價(jià)格為準(zhǔn)，所有收取的維修費(fèi)用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
5、人員培訓(xùn)安排
安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢，驗(yàn)收合格投入運(yùn)行以后，我公司將組織貴方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體安排如下：
時(shí)光：工程驗(yàn)收合格后2日內(nèi);
地點(diǎn)：具體地方需要貴方協(xié)助安排;
對(duì)象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶
資料：(1)本太陽能熱水器的運(yùn)行原理及控制過程;
(2)太陽能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理;
(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作;
(4)太陽能熱水器運(yùn)行及使用過程中的注意事項(xiàng);
(5)系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。
目標(biāo)：(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時(shí)造成損傷;
(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對(duì)太陽能熱水器造成破壞;
(3)使設(shè)備管理人員及水電工能夠詳細(xì)了解太陽能熱水器的運(yùn)行原理及運(yùn)行方式，并且能夠?qū)唵喂收线M(jìn)行維修。
文印服務(wù)方案篇八
我自xx年5月份進(jìn)入xx公司，到現(xiàn)在已有-年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)過去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。
在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。
對(duì)于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。
對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識(shí)，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。
4、親力親為，注重團(tuán)隊(duì)合作。
要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
對(duì)于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在xx的一年中具體有以下實(shí)例。例：從xx年初購買了10個(gè)線拖把(主要賣場用)，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉庫中，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對(duì)于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒賣，笤帚去年買11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個(gè)，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興。
清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
1、提高自我意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。
在以后的工作中，通過“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身專業(yè)知識(shí)技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用。
2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。
在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識(shí)，能修理的必定修理，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績效。
不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
文印服務(wù)方案篇九
一、保安服務(wù)方面：治安管理較松散，生人隨俚就能進(jìn)出小區(qū)，保安員服務(wù)素質(zhì)較低：
二、車輛管理方面：車輛亂停亂放時(shí)有出現(xiàn)：
三、環(huán)境衛(wèi)生清潔方面不到位：
四、其他方面：
針對(duì)以上不足之處，提出整改措施如下：
一、保安服務(wù)方面
1.圍繞提高保安的責(zé)任心問題，加強(qiáng)培訓(xùn)教肓，結(jié)合工作考評(píng)，考評(píng)不合格進(jìn)行勸退;
2.對(duì)個(gè)別年齡偏大的逐步進(jìn)行調(diào)整，新進(jìn)保安限至40歲以下;
5.門崗對(duì)外來人員的電動(dòng)車一律禁止進(jìn)入小區(qū)，同時(shí)對(duì)外來人員、材料、工具及車輛嚴(yán)格詢問登記，做到憑證出入。
二、車輛管理方面
1、于8月20日前落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，于8月中旬實(shí)施車輛的有效管理。
2、開設(shè)電動(dòng)車充電和停車收費(fèi)車庫，設(shè)施己經(jīng)到位，與此同時(shí)開設(shè)臨時(shí)非機(jī)動(dòng)車車庫，方便臨時(shí)停車和臨時(shí)充電。
3、做好停車管理的告示宣傳，於8月20日起，對(duì)各樓道公共出入囗的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
三、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清潔方面
1、加強(qiáng)對(duì)保潔人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)死角和清理死角，對(duì)不負(fù)責(zé)任的保潔員及時(shí)進(jìn)行辭退。
2、裝修垃圾做到及時(shí)清理，管理員提高對(duì)裝修現(xiàn)場的巡查力度，對(duì)垃圾亂堆亂放的行為及時(shí)進(jìn)行教育與整改。
3、對(duì)地下車庫進(jìn)行全面清掃，12月份正式聘用車庫保潔員，實(shí)施車輛和保潔的規(guī)范管理。
4、小區(qū)樓道墻面太臟問題，將組織一次全面檢查，對(duì)污跡嚴(yán)重的狀況及時(shí)進(jìn)行整改，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩，等到裝修完工80%之后，會(huì)對(duì)樓梯墻面進(jìn)行一次統(tǒng)一整改。
四、其他方面
1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行整改，對(duì)小區(qū)整個(gè)安防系統(tǒng)，管理處于8月份進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)于業(yè)主報(bào)出的增加監(jiān)控布點(diǎn)問題，將會(huì)同開發(fā)單位和施工單位，對(duì)小區(qū)監(jiān)控布點(diǎn)進(jìn)行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私的情況下，可合理增加監(jiān)控。
2、手機(jī)信號(hào)覆蓋，已和移動(dòng)公司進(jìn)行溝通，具體細(xì)節(jié)在進(jìn)度中。目前信號(hào)覆蓋已經(jīng)完工。
3、小區(qū)晚間照明問題，已經(jīng)延長晚間照明的時(shí)間，景觀燈實(shí)行部分增開，確保一定光亮。隨著住戶的增多，管理處會(huì)不斷進(jìn)行晚間照明的調(diào)節(jié)，由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費(fèi)內(nèi)，本著為業(yè)主的利益考慮，管理處在交房入住時(shí)沒有預(yù)收能耗費(fèi)，準(zhǔn)備試運(yùn)作半年至一年再根據(jù)能耗消費(fèi)的情況考慮，其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。
文印服務(wù)方案篇十
重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受
1、客戶出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置，隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù)；
2、增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性，對(duì)認(rèn)識(shí)的客戶主動(dòng)打招呼，面生的禮貌詢問、身份核實(shí)；
3、每周末下午客戶集中時(shí)段，進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練，提高客戶對(duì)安全的直觀感受；
4、制作宣傳畫，在出入口擺放，引導(dǎo)住戶進(jìn)出小區(qū)時(shí)自覺刷卡，加強(qiáng)人員管控；
5、定期上門統(tǒng)計(jì)出租戶信息，消除安全隱患；
6、定期開展安全日等活動(dòng)，通過安全宣傳展板或dv播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo)；
7、編制崗位傻瓜式操作指引，強(qiáng)化新員工對(duì)崗位快速適應(yīng)；
8、對(duì)小區(qū)地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控；
文印服務(wù)方案篇十一
為扎實(shí)推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)各單位工作成績，指導(dǎo)做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效評(píng)價(jià)工作，制定本方案。
通過建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核體系，進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，突出工作導(dǎo)向，督促和指導(dǎo)各地落實(shí)簽約服務(wù)工作任務(wù)，切實(shí)提高簽約服務(wù)效率和質(zhì)量，推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作深入健康開展。
（一）工作導(dǎo)向原則。圍繞真簽、常約、實(shí)履、細(xì)管的工作要求，合理設(shè)置指標(biāo)體系，突出工作導(dǎo)向。
（二）分級(jí)考核原則。堅(jiān)持逐級(jí)考核、分層推進(jìn)、分步實(shí)施、整體推進(jìn)的工作思路，制定鎮(zhèn)村績效考核實(shí)施方案，切實(shí)發(fā)揮考核的引導(dǎo)和推動(dòng)作用。
（一）組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務(wù)文件出臺(tái)、簽約服務(wù)包制定和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制、項(xiàng)目宣傳和信息化建設(shè)等。
（二）服務(wù)質(zhì)量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、個(gè)性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)范化履約等情況。
（三）服務(wù)效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門急診量增長率等。
（四）資金管理。包括簽約服務(wù)收費(fèi)管理、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金及醫(yī)保資金到位和補(bǔ)償情況、資金分配使用情況及激勵(lì)配套措施等。
（一）考核方式
1、市對(duì)各鎮(zhèn)（街道）家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的考核，納入年度綜合管理目標(biāo)及重點(diǎn)工作考核內(nèi)容。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）負(fù)責(zé)對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)、相關(guān)科室、村衛(wèi)生室的簽約服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效果實(shí)施考核。
（二）考核范圍、時(shí)間和頻次
市對(duì)鎮(zhèn)（街道）綜合考核每半年開展1次，原則上在當(dāng)年度12月底前完成，并形成督導(dǎo)考核報(bào)告并上報(bào)徐州市衛(wèi)生計(jì)生委。
鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)所有參與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的健康管理團(tuán)隊(duì)、村衛(wèi)生室進(jìn)行考核，原則上每季度開展一次，采取過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的辦法，確保家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量和效果。
（一）考核結(jié)果評(píng)定。根據(jù)考核結(jié)果，綜合評(píng)定年度等級(jí)層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。
（二）考核結(jié)果運(yùn)用。市衛(wèi)生計(jì)生委將考核結(jié)果作為基層單位及單位主要領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)懲、年度業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)及簽約服務(wù)專項(xiàng)資金結(jié)算的依據(jù)。對(duì)考核結(jié)果后三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%，用于獎(jiǎng)勵(lì)前三名（獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為扣除資金的50%、30%和20%）。對(duì)考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度使用。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要將考核結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公示并與簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績效分配掛鉤。對(duì)于考核結(jié)果不合格、群眾意見突出的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，建立相應(yīng)懲處機(jī)制。
文印服務(wù)方案篇十二
為確保全國普通高校統(tǒng)一招生考試順利有序進(jìn)行，以打造"平安高考"為目標(biāo)，特制定此物業(yè)服務(wù)保障方案。
公司和z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高度重視，確定以"零失誤、零故障、零投訴"為高考后勤保障服務(wù)目標(biāo)。緊密圍繞"校園安全、秩序管控、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行"開展前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以"分工明確、責(zé)任到人、不留隱患、不存死角"為工作指導(dǎo)，認(rèn)真周密部署，做實(shí)做細(xì)每一項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，對(duì)易出現(xiàn)的各類危險(xiǎn)源和隱患逐項(xiàng)進(jìn)行排查，并形成書面記錄，將查出的問題按批次逐項(xiàng)解決。
1、公司領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門對(duì)z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高考準(zhǔn)備工作進(jìn)行工作重點(diǎn)提示，并對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作按期保質(zhì)完成。
2、其他項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心在z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心工作需要時(shí)，隨時(shí)提供設(shè)備、物資、人員的支持。
3、z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心各服務(wù)保障工作組根據(jù)班組職責(zé)完成相應(yīng)準(zhǔn)備工作和現(xiàn)場保障工作。
考室共計(jì) 40 間，備用教室 4 間。
1、東 校區(qū) d 棟 1 樓層 5個(gè)教室；
2、 東 校區(qū) d 棟 2 樓層 7個(gè)教室；
3、 東 校區(qū) d 棟 3 樓層 8個(gè)教室；
4、 東 校區(qū) d 棟 4 樓層 8個(gè)教室；
5、 東 校區(qū) d 棟 5 樓層 4個(gè)教室；
6、 東 校區(qū) c 棟 5 樓層 6個(gè)教室；
7、 東 校區(qū) c 棟 6 樓層 6個(gè)教室
（一）服務(wù)保障總責(zé)任人
z中學(xué)高考服務(wù)保障總聯(lián)絡(luò)人：z ，聯(lián)系電話：xxx
z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高考服務(wù)保障責(zé)任人：z，聯(lián)系電話：xxxx
3、負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)智能化、消防、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等的故障排查、排除工作；
8、負(fù)責(zé)高考期間可能出現(xiàn)的各類危險(xiǎn)源進(jìn)行預(yù)防和排除，確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作萬無一失。
（二）安全防控組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心主任助理兼秩序維護(hù)主管：z，聯(lián)系電話：xxx
組員：zzz等20人
重點(diǎn)工作：
2、有針對(duì)性地開展崗位操作培訓(xùn)，確保安全、防控等服務(wù)保障工作達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)；
3、提前清點(diǎn)高考保障服務(wù)所需裝備、用具，發(fā)現(xiàn)缺失及時(shí)補(bǔ)充，確保服務(wù)保障工作及時(shí)、妥善、有效完成。
崗位安排：
1、深中街車輛指揮、疏導(dǎo)，2人；
2、大門崗，負(fù)責(zé)考生及考務(wù)人員進(jìn)出管控，2人；
3、本部校區(qū)西側(cè)芳鄰樓下周邊秩序管控，2人；
4、本部校區(qū)東側(cè)周邊秩序管控，2人；
5、球場門通道管控，3人，配合2-3名警察工作；
6、夜間考場巡查，外圍巡邏各2人；
7、成美樓秩序管控，外圍各1人；
8、地面停車場及成美樓地下停車場各1人。
9、校內(nèi)巡邏安保人員5人
（三）維修保障組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心工程主管z，聯(lián)系電話：xxx
組員：物業(yè)服務(wù)中心工程部員工及外包服務(wù)人員、其他項(xiàng)目協(xié)助人員
重點(diǎn)工作：
3、高考前2天，對(duì)教室設(shè)備系統(tǒng)逐個(gè)進(jìn)行排查，如空調(diào)送風(fēng)制冷、照明燈具、開關(guān)、桌椅、門窗等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)試檢查，并認(rèn)真填寫考室設(shè)施設(shè)備檢查表、考室空調(diào)檢查表。
維修保障人員工作安排：
總負(fù)責(zé)：z 聯(lián)系電話：xxx
1、z 負(fù)責(zé) xxx（設(shè)備、系統(tǒng)）保障工作；
2、 z負(fù)責(zé) xxx （設(shè)備、系統(tǒng)）保障工作；
（四）后勤保障組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心
客服主管：z，聯(lián)系電話：xxx
組員：物業(yè)服務(wù)中心客服文員及代管后勤人員
重點(diǎn)工作：
1、根據(jù)工作需要采購、供用、保管相關(guān)物資裝備；
2、現(xiàn)場服務(wù)保障時(shí)，及時(shí)提供后勤支持。
（五）環(huán)境清潔組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心清潔主管：z，聯(lián)系電話：xxx
組員：物業(yè)服務(wù)中心清潔人員：zzz等19人。
重點(diǎn)工作：
1、提前將校區(qū)全面清潔一次，確保衛(wèi)生死角，環(huán)境潔凈、清新；
2、在做到對(duì)高考工作零干擾的前提下，做好現(xiàn)場環(huán)境清潔保潔工作。
（六）溫馨服務(wù)組
責(zé)任人：物業(yè)公司人事主管：z，聯(lián)系電話：xxx
組員：其他項(xiàng)目客服文員及代管后勤人員
重點(diǎn)工作：
對(duì)腿腳不便、身體不適人員提供協(xié)助服務(wù)，對(duì)其他有需要幫助人員提供相關(guān)服務(wù)，以"一切為了平安高考"為目標(biāo)，做好相關(guān)輔助性服務(wù)工作。
（七）應(yīng)急支援組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部備勤班長：z，聯(lián)系電話：xxx
組員：物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)備勤所有人員
六、裝備及物資配備需求
紅外線人體測溫儀2個(gè)
隔離帶100米、警戒帶10卷、鋼叉2把、警棍5條
強(qiáng)光手電筒3個(gè)、5#電池15個(gè)
飲用水適量、紙杯500個(gè)
干粉滅火器10瓶等
黑色簽字筆2盒、像皮檫20塊、削筆刀20個(gè)、三角尺20套、圓規(guī)10個(gè)、
2b鉛筆20支、透明文件袋20個(gè)、衛(wèi)生巾1包。
1、高考期間，物業(yè)服務(wù)中心所有員工暫停休假，所有員工均須規(guī)范著裝、舉止文明、注重禮貌禮節(jié)和文明用語，值班時(shí)調(diào)低對(duì)講機(jī)音量、手機(jī)調(diào)至震動(dòng)，不得在校區(qū)內(nèi)大聲說話。
2、物業(yè)服務(wù)中心工程主管：**`聯(lián)系消防、電梯等外包服務(wù)單位，要求其在高考前1個(gè)月開展對(duì)維保項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢測，并形成記錄，對(duì)隱患點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的檢修。物業(yè)服務(wù)中心工程主管對(duì)全過程跟蹤，物業(yè)服務(wù)中心主任朱興忠對(duì)檢修過程進(jìn)行監(jiān)督及對(duì)檢修結(jié)果組織驗(yàn)收。同時(shí)，要求維保單位在高考期間派專人駐守，確保設(shè)備系統(tǒng)正常運(yùn)行。
3、高考考場區(qū)域及考室內(nèi)配套設(shè)施、設(shè)備的巡檢工作由物業(yè)服務(wù)中心工程主管**負(fù)責(zé)，巡檢時(shí)嚴(yán)格按照《z中學(xué)高考中考室內(nèi)設(shè)施設(shè)備檢查表》內(nèi)容進(jìn)行檢查記錄，原則上3人一組、進(jìn)行多次復(fù)檢，確保設(shè)施設(shè)備使用功能正常，該項(xiàng)工作須在高考前3天全部完成。
4、校區(qū)內(nèi)高考考試區(qū)域設(shè)置安全警戒線，由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)主管：**負(fù)責(zé)，該項(xiàng)工作須在高考前1天完成。根據(jù)學(xué)校意見，若需架設(shè)帳篷及搭建考生專用通道，則該項(xiàng)工作也由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)，且須在高考前1天完成。
5、物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部確定交通管控道路區(qū)域、車輛引導(dǎo)和交通秩序應(yīng)急處理方案，并安排專人負(fù)責(zé)落實(shí)，該項(xiàng)工作的培訓(xùn)和現(xiàn)場演練工作須在高考前2天完成。
6、通往各考室的指引指示牌應(yīng)在高考前10天準(zhǔn)備完畢，并經(jīng)實(shí)地?cái)[放確定位置，于高考前1天擺放到位。
7、考場衛(wèi)生由物業(yè)服務(wù)中心清潔主管負(fù)責(zé)，合理安排人員提前徹底做好清潔衛(wèi)生并做好現(xiàn)場清潔保潔工作，各區(qū)域達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)（至少達(dá)到：考室內(nèi)黑板上不得有字、課桌內(nèi)不得有任何雜物、墻面無張貼有帶字的紙張等），該項(xiàng)工作須在高考前2天完成。
8、遵照提前1個(gè)月開展高考期間設(shè)施設(shè)備檢修的要求，物業(yè)服務(wù)中心主任、工程主管組織人員按規(guī)定對(duì)高低壓配電系統(tǒng)運(yùn)行狀況及運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)考試區(qū)域電源閘箱、空調(diào)、遙控器、廣播、照明燈具、開關(guān)、線路等提前進(jìn)行檢測、保養(yǎng)、維修或更換，確保高考期間能正常運(yùn)行。該項(xiàng)工作由物業(yè)服務(wù)中心工程主管***負(fù)責(zé)，須在高考前5天全部完成。
9、各教室的時(shí)鐘核準(zhǔn)工作由物業(yè)服務(wù)中心工程部***負(fù)責(zé)，該項(xiàng)工作須于高考前2天全部完成。
10、考室（備考教室）空調(diào)開啟、溫度、風(fēng)速的檢測調(diào)節(jié)由物業(yè)服務(wù)中心工程部***負(fù)責(zé)，并將檢測、維修結(jié)果嚴(yán)格記錄在《z中學(xué)高考中考室內(nèi)空調(diào)檢查表》。
11、將西校區(qū)閱覽室、階梯教室布置為考生家長休息區(qū)，該項(xiàng)工作由物業(yè)服務(wù)中心主管xx負(fù)責(zé)，且須于高考前2天完成。
12、高考期間門崗雙人值班，在接到高考保障工作校方聯(lián)絡(luò)人指令后，于07：10分考生開始進(jìn)入學(xué)校，進(jìn)入時(shí)憑證放行?？忌鷳{準(zhǔn)考證、身份證進(jìn)入，考務(wù)工作人員憑有效證件放行，勸導(dǎo)家長不得在校大門外聚集。
13、加強(qiáng)高考期間考場區(qū)域的夜間巡查力度和頻次，杜絕各類安全隱患，該項(xiàng)工作由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部xx負(fù)責(zé)。
14、提請(qǐng)校方在高考期間安排監(jiān)控室雙人值勤，嚴(yán)密觀察校區(qū)圍墻、大門、通道、停車場、設(shè)備房及公共區(qū)域秩序，確保突發(fā)事件的及時(shí)、有效、妥善處置。
15、高考期間考場區(qū)域各警戒帶出入口設(shè)置專人值守。
16、確定文體樓1個(gè)乒乓球室和學(xué)生食堂1區(qū)域?yàn)榭忌锲反娣盘帲概蓪Ｈ丝醋o(hù)，不得出現(xiàn)錯(cuò)漏、遺失。
17、物業(yè)服務(wù)中心函請(qǐng)校方通知交警、公安分局、供電局、轄區(qū)派出所在高考期間給予工作上的大力支持，確保高考工作秩序。
18、與學(xué)校相關(guān)處室協(xié)商，在條件允許的情況下，提前1周對(duì)停車場部分區(qū)域封閉，確保預(yù)留一定數(shù)量的車位給監(jiān)考老師和考務(wù)人員（憑學(xué)校出具的監(jiān)考證件放行）。
19、請(qǐng)學(xué)校于高考前2天在校門口醒目位置張貼《高考注意事項(xiàng)通告》，并通知所有施工單位暫停施工，施工車輛和人員不得進(jìn)入。
20、考生進(jìn)入考室后，物業(yè)服務(wù)中心每一樓層或考場區(qū)域指派維修工、保潔員在指定地點(diǎn)備齊工具用具守候，以確?？紙鰠^(qū)域突發(fā)事件的及時(shí)、有效、妥善處理。
文印服務(wù)方案篇十三
冬季來臨，除雪保障工作是我物業(yè)項(xiàng)目冬季養(yǎng)護(hù)工作重要工作之一，為做好今年冬季除雪保障工作，特制定冬季除雪保障方案如下：
本著統(tǒng)一調(diào)度、科學(xué)組織、合理安排、確保安全暢通的原則，根據(jù)校園區(qū)路面實(shí)際情況，確立20xx—20xx年冬季除雪保暢目標(biāo)為：響應(yīng)及時(shí)、打掃迅速，停雪2-3小時(shí)內(nèi)清理干凈，道路冬季除雪方案。
（一）調(diào)度人員:張玲
（二）后勤保障人員：韓蕾
（三）區(qū)域負(fù)責(zé)人：各小組組長（負(fù)責(zé)人員協(xié)調(diào)及現(xiàn)場檢查驗(yàn)收工作）
（四）成員：各部門全體員工
（五）調(diào)度人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)掃雪工作，及時(shí)通知相關(guān)人員參加掃雪，檢查督促掃雪工作，并參與掃雪，以保證掃雪工作正常進(jìn)行。
（六）當(dāng)日值班人員：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)掃雪工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早通知，早安排。
（一）除雪保暢工作動(dòng)員
召開除雪保暢工作動(dòng)員會(huì)（11月23日），要求所有相關(guān)人員高度重視，明確分工，建立責(zé)任制，務(wù)必保證降雪時(shí)預(yù)案能夠順利啟動(dòng)。同時(shí)制定相應(yīng)除雪安全作業(yè)規(guī)程，確保除雪工作順利進(jìn)行。
（二）除雪物資、設(shè)備準(zhǔn)備工作
按照大雪的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備工具，現(xiàn)有灑水車1輛（專人負(fù)責(zé)），鹽500斤、除雪鏟20把、大掃帚42把、鐵鍬23把，小掃帚17把。指定專人負(fù)責(zé)除雪物資的管理、調(diào)配，保證除雪期間物資供應(yīng)連續(xù)、可靠。
（一）除雪保暢總方針為：機(jī)器除雪為主，人工除雪為輔，逐片清理的方法。
（二）除雪作業(yè)規(guī)程
所有除雪設(shè)備、物資均由專人（韓蕾）負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)配、使用。一旦開始降雪，物業(yè)全體人員即根據(jù)各自保暢工作分工，絕對(duì)服從帶隊(duì)人員統(tǒng)一安排，雪停后及時(shí)上路清理，根據(jù)不同雪情，采用以下應(yīng)對(duì)措施：
3、清掃成堆的雪禁止推到垃圾筒及綠化帶里，所有掃雪人員應(yīng)盡可能的在師生上學(xué)、教師上班前完成學(xué)校主要道路的積雪清掃工作，規(guī)劃方案《道路冬季除雪方案》。
4、不管何時(shí)都要做到下雪就是命令，見雪就要見行動(dòng)。保證清理后的路面干凈，無積雪，不濕滑，不影響行走。掃雪負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備好掃雪工具，提前把工具發(fā)放到各個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人手中，做好規(guī)定區(qū)域的掃雪準(zhǔn)備工作，確保掃雪工作順利進(jìn)行。
（一）河以北劃分：
工程維修人員3人、辦公室人員1人共計(jì)4人（組長：張圣棟）
負(fù)責(zé)開灑水車及撒鹽協(xié)調(diào)工作，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況安排。
大門口保潔1人、工程人員1人共計(jì)2人（組長：李園園）
負(fù)責(zé)區(qū)域：負(fù)責(zé)大門口整個(gè)路面。
實(shí)訓(xùn)樓保潔6人、工程人員2人共計(jì)8人（組長：孫傳華）
負(fù)責(zé)區(qū)域：大門口負(fù)責(zé)南北大路，北至新教學(xué)樓垃圾場，南至景觀河。
教學(xué)樓保潔8人、教學(xué)準(zhǔn)備室3人，圖書館保潔2人工程人員4人共計(jì)17人（組長：于梅）
負(fù)責(zé)區(qū)域：景觀河以北路口至新學(xué)樓大樓。
外圍保潔6人、工程人員3人、圖書館保潔3人共計(jì)11人（組長：李園園）
負(fù)責(zé)區(qū)域：辦公樓后面至兩頭路口及餐廳、教工餐廳門前及北側(cè)小路、圖書館南邊小路（含林蔭小路）。
以上人員清理完畢后自覺到廣場進(jìn)行清理，后轉(zhuǎn)西外環(huán)路清理。
配備工具：推雪鏟20把、大掃把23把、鐵锨5把、桶5個(gè)、小掃把10把。
（二）、
外圍保潔員5人、管理員1人共計(jì)6人（組長：牛愛民）
負(fù)責(zé)區(qū)域：從小橋往南（小吃街）通頭，7號(hào)公寓后面東西大道，包括8號(hào)東門南北大道。
公寓保潔員11人（組長：呂本芳、周克珠）
負(fù)責(zé)區(qū)域：從一號(hào)公寓北頭直達(dá)8號(hào)公寓南頭，4號(hào)，5號(hào)中間去垃圾場東西大道。
以上人員干完，全都去西外環(huán)路。
管理員，各掃門前雪，各負(fù)其責(zé)。
配備工具；鐵锨19張，大掃帚19張、小掃帚7把。
六、配備掃雪工具
灑水車1輛、鹽500斤、推雪鏟20把、大掃把42把、鐵锨24小掃帚17把。
文印服務(wù)方案篇十四
20xx年，區(qū)委、區(qū)政府將項(xiàng)目建設(shè)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的總抓手，在全區(qū)大力實(shí)施“三個(gè)一批”工程。為更好地服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，局黨組研究決定，繼續(xù)深入開展“對(duì)全區(qū)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)活動(dòng)”，特制定本方案，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
圍繞全區(qū)“三個(gè)一批”工程，選擇“建設(shè)推進(jìn)、鞏固提升”的20個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門職能作用，在產(chǎn)業(yè)政策咨詢、生產(chǎn)許可、企業(yè)認(rèn)證、名牌創(chuàng)建、設(shè)備配置安裝、人員培訓(xùn)及建立完善質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量管理體系等方面，為重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，保障重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施。
1、對(duì)國家實(shí)行市場準(zhǔn)入、行政許可制度的，協(xié)助做好前期論證、咨詢等準(zhǔn)備工作，做好與國家、省、市有關(guān)部門的溝通、銜接等工作，幫助新上項(xiàng)目辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書。
2、需要辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、3c安全認(rèn)證和食品qs認(rèn)證的企業(yè)，協(xié)助開展申請(qǐng)，咨詢驗(yàn)收審查條件及資料，并協(xié)調(diào)國家及省市審查工作。
3、對(duì)新購置的計(jì)量器具、化驗(yàn)設(shè)備等協(xié)助檢查驗(yàn)收，協(xié)調(diào)開展使用前檢定、檢驗(yàn)。
4、對(duì)達(dá)產(chǎn)項(xiàng)目開展iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證、iso14000環(huán)境體系認(rèn)證、計(jì)量合格確認(rèn)，開展計(jì)量技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗。
5、對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行登記，幫助企業(yè)制修定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)備案。幫助企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)企業(yè)參與國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修定工作，開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為工作。
6、對(duì)現(xiàn)有和新購置的特種設(shè)備進(jìn)行安全檢查，協(xié)助辦理特種設(shè)備注冊(cè)登記，協(xié)調(diào)上級(jí)特檢部門進(jìn)行使用前安全檢測、檢驗(yàn)，對(duì)管理人員和操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，努力保障設(shè)備安全運(yùn)行。
7、幫助條件成熟的企業(yè)爭創(chuàng)中國名牌、名牌產(chǎn)品、省長質(zhì)量獎(jiǎng)、市長質(zhì)量獎(jiǎng)。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)工作中遇到的具體問題。領(lǐng)導(dǎo)小組由同志任組長同志任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科，具體負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)協(xié)調(diào)工作。
2、定向跟蹤服務(wù)。選擇“建設(shè)推進(jìn)、鞏固提升”的20個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，按區(qū)域劃分，明確技術(shù)人員，由局領(lǐng)導(dǎo)分別牽頭負(fù)責(zé)。了解重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，主動(dòng)與區(qū)各大班子包保領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，加強(qiáng)與責(zé)任單位協(xié)調(diào)配合，及時(shí)提供政策、技術(shù)等方面的指導(dǎo)和幫助。
3、成立專業(yè)服務(wù)組。對(duì)涉及質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)比較多的項(xiàng)目，以及涉及重要的標(biāo)準(zhǔn)、特種設(shè)備等事項(xiàng)的項(xiàng)目，要成立派駐專業(yè)服務(wù)組，抽調(diào)專門技術(shù)人員，由分工領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，明確職能，提前介入，確保項(xiàng)目如期完成，不拖后腿。
4、加強(qiáng)調(diào)度考核。把跟蹤服務(wù)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目情況列為對(duì)局黨組成員、班子成員、中層主要負(fù)責(zé)人考核的重要內(nèi)容，牽頭領(lǐng)導(dǎo)按照分工服務(wù)的項(xiàng)目，每月底書面向黨組匯報(bào)工作情況，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，研究解決工作中遇到的問題，年底進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)。
文印服務(wù)方案篇十五
為貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（x發(fā)〔2004〕x號(hào)），國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（20xx年6月22日?。┑任募?，推進(jìn)“創(chuàng)新強(qiáng)?！惫こ探ㄔO(shè)工作，深化“產(chǎn)教一體、寓學(xué)于工”人才培養(yǎng)模式和“六位一體”素質(zhì)教育育人模式，應(yīng)xx鐵路（集團(tuán)）公司相關(guān)站段邀請(qǐng)，學(xué)院決定廣泛倡導(dǎo)“冬日暖陽益起回家”的志愿服務(wù)理念，繼續(xù)組織師生志愿服務(wù)20xx年xx地區(qū)春運(yùn)工作，以提高大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、志愿服務(wù)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)和提升當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，完善大學(xué)生志愿服務(wù)體制機(jī)制，發(fā)揮流動(dòng)社會(huì)大課堂的育人功能，從而進(jìn)一步樹立和推廣學(xué)院堅(jiān)持16年開展志愿服務(wù)春運(yùn)工作的特色品牌。
為確保學(xué)院20xx年春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作順利進(jìn)行，現(xiàn)制定如下工作方案：
成立學(xué)院20xx年春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)籌安排和指導(dǎo)檢查工作。
組長：
副組長：
成員：
春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運(yùn)辦公室、宣傳報(bào)道組、經(jīng)費(fèi)管理組、后勤保障組和審計(jì)監(jiān)督組等五個(gè)工作組，具體負(fù)責(zé)安排春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作各項(xiàng)任務(wù)。
各組組成人員及主要工作安排如下：
（一）春運(yùn)辦公室
主任：
副主任：
成員：
主要任務(wù):負(fù)責(zé)與各春運(yùn)支援單位的溝通合作及與各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
2．教務(wù)處協(xié)調(diào)做好教學(xué)與考試安排;
4．各院系做好所在部門春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作指導(dǎo)教師的選拔、建設(shè)和管理工作；
6．制定春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)活動(dòng)突發(fā)事件處理預(yù)案，做好本部門突發(fā)情況的處理工作。
（二）宣傳報(bào)道組
組長：
副組長：
成員：
主要任務(wù)：負(fù)責(zé)春運(yùn)期間校內(nèi)外宣傳工作。
2．負(fù)責(zé)春運(yùn)學(xué)生通訊員隊(duì)伍的組建與管理，做好春運(yùn)簡報(bào)定期出版及上報(bào)工作；
3．做好校內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)慰問等春運(yùn)宣傳報(bào)道工作；
4．做好各新聞媒體有關(guān)我院春運(yùn)服務(wù)報(bào)道的收集；
5．做好春運(yùn)工作視頻新聞、專題報(bào)道片制作；
6．做好網(wǎng)上輿情監(jiān)控，即時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，做好信息上報(bào)工作；
7．做好學(xué)院官方微博、微信平臺(tái)信息管理發(fā)布；
8．開展春運(yùn)征文，編印20xx年春運(yùn)?？?；
9．策劃編印學(xué)院春運(yùn)服務(wù)歷程回顧宣傳冊(cè)。
（三）經(jīng)費(fèi)管理組
組長：張xx
成員：王xx丘xx學(xué)生代表
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)活動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的管理工作。
1．做好春運(yùn)期間與xx鐵路（集團(tuán)）公司等社會(huì)實(shí)踐單位的經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)接工作；
2．做好春運(yùn)期間宣傳費(fèi)、印刷費(fèi)、交通費(fèi)、服裝費(fèi)、伙食費(fèi)、稅費(fèi)、學(xué)生及工作人員補(bǔ)貼等相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)的管理，按照與委托單位的協(xié)議以及學(xué)院相關(guān)經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定做好師生補(bǔ)貼的結(jié)算與發(fā)放工作。
（四）后勤保障組
組長：梁xx
副組長：王xx
成員：陳xx彭xx學(xué)生代表
主要任務(wù)：負(fù)責(zé)春運(yùn)期間就餐、水電、醫(yī)療、交通、安全、住宿、保潔等后勤保障工作。
1．做好春運(yùn)志愿服務(wù)工作服采購；
2．做好學(xué)生食堂餐飲服務(wù)保障和衛(wèi)生安全管理工作；
3．做好學(xué)生宿舍水電供應(yīng)、充值、應(yīng)急維修、太陽能熱水器維護(hù)使用等保障工作；
4．做好春運(yùn)期間學(xué)生藥品采購及各種疾病防控工作；
5．做好春運(yùn)服務(wù)交通組織保障工作；
6．加強(qiáng)與周邊單位的聯(lián)防，做好安全保衛(wèi)、防火防盜工作；
7．做好宿舍管理與保潔工作。
（五）審計(jì)監(jiān)督組
組長：
成員：
主要任務(wù)：負(fù)責(zé)對(duì)春運(yùn)各項(xiàng)工作落實(shí)情況進(jìn)行全面監(jiān)督與紀(jì)律監(jiān)察；負(fù)責(zé)對(duì)春運(yùn)經(jīng)費(fèi)收支工作進(jìn)行指導(dǎo)與審查。
20xx年支援春運(yùn)志愿服務(wù)工作時(shí)間是20xx年12月21日至20xx年3月3日，時(shí)間前后持續(xù)74天，我院支援此次春運(yùn)工作的師生共達(dá)3300余人次，服務(wù)涉及xx火車站、xx南站、xx客運(yùn)段、廣鐵集團(tuán)12306客服中心等多家單位。xx地鐵支援工作視具體情況而定。為充分發(fā)揮各院系人力資源優(yōu)勢，保證支援任務(wù)有效落實(shí)，按照各站段需求，我院總體春運(yùn)服務(wù)工作由20xx年春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及下設(shè)春運(yùn)辦公室全面統(tǒng)籌，具體工作由各院系與相關(guān)服務(wù)單位直接對(duì)接管理。
（1）參加客服、票務(wù)、乘務(wù)、站務(wù)等崗位的志愿服務(wù)春運(yùn)學(xué)生名單由各院系報(bào)送，一旦確定，沒有非常特殊情況，中間不得更換。
（2）各院系原則上按一定生師比（參照100：1）選聘指導(dǎo)教師參與春運(yùn)指導(dǎo)與管理工作，并報(bào)春運(yùn)工作辦公室備案。
（一）提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)春運(yùn)的責(zé)任感和光榮感
我院師生要繼承15載服務(wù)春運(yùn)、奉獻(xiàn)春運(yùn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，在今年的春運(yùn)工作中，不斷增強(qiáng)責(zé)任感、光榮感、使命感，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到服務(wù)好春運(yùn)工作上來，將春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐作為培養(yǎng)學(xué)生、鍛煉能力、提升素質(zhì)的有力契機(jī)和廣闊平臺(tái)，從講政治、講大局、講奉獻(xiàn)的高度，為xx市順利完成春運(yùn)任務(wù)貢獻(xiàn)力量。
（二）明確任務(wù)，全面推進(jìn)春運(yùn)工作的順利開展
我院今年支援春運(yùn)工作服務(wù)站點(diǎn)多，持續(xù)時(shí)間長，乘務(wù)崗位任務(wù)重。院屬各相關(guān)部門要根據(jù)春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作的統(tǒng)一部署，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，做到措施到位、責(zé)任到位、人員到位、安全到位、目標(biāo)到位，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)生的招募選拔、培訓(xùn)激勵(lì)、調(diào)配管理、后勤保障、心理疏導(dǎo)、思想教育、團(tuán)隊(duì)組建等工作，確保春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作全面推進(jìn)和順利開展。
（三）嚴(yán)格管理，強(qiáng)化學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)
加強(qiáng)學(xué)生組織紀(jì)律觀念和服務(wù)意識(shí)教育，強(qiáng)化學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和服從命令、聽從指導(dǎo)的思想作風(fēng)教育，為支援春運(yùn)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。著力抓好學(xué)生春運(yùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，采取切實(shí)有效舉措，以優(yōu)秀典型鼓舞人、以先進(jìn)事跡振奮人、以高尚情操感染人，強(qiáng)化對(duì)參與春運(yùn)學(xué)生的激勵(lì)和人文關(guān)懷。充分發(fā)揮學(xué)生黨、團(tuán)骨干的先鋒模范作用，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，認(rèn)真做好春運(yùn)工作過程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)的防范和預(yù)案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，確保校園穩(wěn)定、學(xué)生人身財(cái)產(chǎn)安全。
（四）全面落實(shí)，加強(qiáng)督促檢查和考核評(píng)比
加強(qiáng)春運(yùn)工作督導(dǎo)，認(rèn)真檢查各項(xiàng)措施落實(shí)情況，及時(shí)解決存在的問題。春運(yùn)工作辦公室、審計(jì)監(jiān)督組將對(duì)各部門推動(dòng)和落實(shí)春運(yùn)工作及經(jīng)費(fèi)使用管理情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督檢查，對(duì)工作成效顯著的部門和個(gè)人給予通報(bào)表彰。宣傳報(bào)道組應(yīng)及時(shí)通過簡報(bào)、網(wǎng)絡(luò)及微博、微信平臺(tái)等形式，展示我院師生朝氣蓬勃、健康向上和奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌，通過組織學(xué)生參加春運(yùn)工作，引導(dǎo)他們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中受教育、長才干、做貢獻(xiàn)。同時(shí)，積極探索社會(huì)實(shí)踐大平臺(tái)的大思政工作體制和運(yùn)行機(jī)制，為我院骨干校建設(shè)增光添彩。
文印服務(wù)方案篇十六
承包作業(yè)范圍為***主干道范圍內(nèi)的道路、內(nèi)街內(nèi)巷、公共場所、舊村、非機(jī)動(dòng)車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機(jī)動(dòng)車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為***平方米（詳見下表）。
二、作業(yè)內(nèi)容
負(fù)責(zé)所承包范圍內(nèi)的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設(shè)施和設(shè)備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內(nèi)所清掃及收集的垃圾運(yùn)到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站集中處理等工作。
三、作業(yè)方法
2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區(qū)一次；
4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時(shí)前完成； 5、普掃作業(yè)要達(dá)到六凈六無一通標(biāo)準(zhǔn)。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。
6、人行道與道路路面的保潔質(zhì)量要求相同，橋欄桿保持整潔；
7、道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道）
保潔率要達(dá)100%，保潔時(shí)間為18小時(shí)（即早上5時(shí)30分至晚上11時(shí)30分）；
8、果皮箱清掏應(yīng)及時(shí)（每天不少于兩次），外殼及內(nèi)膽每天擦洗一次，保持清潔；
9、保潔人員必須統(tǒng)一標(biāo)志服（需經(jīng)甲方審定）上崗；
10、對(duì)發(fā)現(xiàn)道路設(shè)施包括交通標(biāo)志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的，要及時(shí)做好清理工作。
四、質(zhì)量要求
1、道路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定： 附：路面廢棄物控制指標(biāo)表
2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應(yīng)整潔。
3、保潔垃圾必須隨車運(yùn)走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。
4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。
5、果皮箱應(yīng)及時(shí)清掏、不得外溢；箱周圍及地面應(yīng)無拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛(wèi)生無污跡。
6、嚴(yán)禁將垃圾掃入渠井、下水道。
關(guān)工程建設(shè)等造成的污染要及時(shí)行動(dòng)解決（污染面積50平方米以內(nèi)需在30分鐘清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長清理時(shí)間）。
8、無條件服從鎮(zhèn)級(jí)組織的清潔活動(dòng)及突擊性的衛(wèi)生清潔任務(wù)，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應(yīng)急預(yù)案，將工作落實(shí)到位。
9、垃圾手推車等無亂停亂放。 10、按指定地點(diǎn)傾倒垃圾。 11、路段、人行道無雜草。 12、專人負(fù)責(zé)清理“牛皮癬”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應(yīng)及時(shí)組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。
15、果皮箱的養(yǎng)護(hù)做到擺放到位，及時(shí)清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無異味。
16、定期清洗、保養(yǎng)車輛，保持車輛外觀清潔。 17、司機(jī)必須有相應(yīng)的駕駛證。
18、符合國務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動(dòng)定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》，的要求，如上級(jí)部門對(duì)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求提高，本項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也隨之提高。
五、人員設(shè)備配置最低要求
1、人員配置
應(yīng)按《全國城市市容環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一勞動(dòng)定額》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安排清掃保潔人員，保潔時(shí)間內(nèi)每段道路和每個(gè)小區(qū)分工負(fù)責(zé)的保潔人員必須在崗。
2、設(shè)備配置
文印服務(wù)方案篇十七
各單位：
為更好地迎接中秋、國慶“雙節(jié)”的到來，在全市營造團(tuán)圓祥和喜慶的節(jié)日氣氛，根據(jù)新鄉(xiāng)市工作安排，將圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共服務(wù)等項(xiàng)目開展志愿服務(wù)，結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下。
從即日起至10月上旬。
以文明交通、文明旅游、文明引導(dǎo)、文化傳播、社區(qū)服務(wù)、關(guān)愛慰問等為重點(diǎn)，組織志愿者廣泛開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚，營造文明和諧的節(jié)日氛圍。
1、文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)。在市區(qū)人流密集、車流量大的路口，組織志愿者開展文明出行引導(dǎo)、文明交通勸導(dǎo)、“禮讓斑馬線”等志愿服務(wù)活動(dòng)。
2、文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。在各相關(guān)景區(qū)，以文明引導(dǎo)、游覽講解、旅游咨詢、安全提示、衛(wèi)生清理等為主要內(nèi)容，開展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。
3、文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)
（1）重點(diǎn)在新鄉(xiāng)火車站、新鄉(xiāng)高鐵東站、新鄉(xiāng)汽車總站、新鄉(xiāng)汽車東站等車站區(qū)域和人流密集的公交站臺(tái)區(qū)域，尤其是中秋、國慶出行人次較多的時(shí)段，在車站廣場、車站內(nèi)及公交站臺(tái)周邊區(qū)域，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、弱殘幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)活動(dòng)。
（2）重點(diǎn)在人民公園、牧野廣場、英雄廣場、體育場、和諧公園等市內(nèi)各主要公園、游園、廣場等人流密集的區(qū)域，以基本的便民利民服務(wù)為基礎(chǔ)，在人群較為集中的時(shí)段，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、文體活動(dòng)等貼合群眾需求的志愿服務(wù)活動(dòng)。
4、文化傳播志愿服務(wù)活動(dòng)。以市博物館、市圖書館為重點(diǎn)，依托公共文化設(shè)施的優(yōu)勢文化資源，開展社會(huì)教育、輔助管理、引導(dǎo)服務(wù)等各類志愿服務(wù)活動(dòng)。
5、社區(qū)服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者走進(jìn)社區(qū)和無主庭院，開展助老助殘、環(huán)境清潔、文化體育、宣傳教育等志愿服務(wù)活動(dòng)。
6、關(guān)愛慰問志愿服務(wù)活動(dòng)。深入城鄉(xiāng)社區(qū)、工地、敬老院等，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童和進(jìn)城務(wù)工人員提供生活救助、衛(wèi)生保健、情感陪護(hù)、文體娛樂等方面的志愿服務(wù)，和他們一起開聯(lián)歡會(huì)、吃團(tuán)圓飯，歡度中秋佳節(jié)，讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖。
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各單位要結(jié)合本單位實(shí)際，把開展好中秋、國慶節(jié)期間志愿服務(wù)活動(dòng)作為活躍師生節(jié)日文化生活的重要形式，作為推進(jìn)我校文明創(chuàng)建常態(tài)化的一件大事，擺上重要位置，周密謀劃，加緊落實(shí)。
2、精心策劃，廣泛發(fā)動(dòng)。各單位要結(jié)合工作實(shí)際精心設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目，制定具體活動(dòng)方案，精心組織實(shí)施，充分發(fā)揮廣大師生志愿者的主體作用和主動(dòng)精神，把他們發(fā)動(dòng)起來，讓他們參與進(jìn)來。
3、加強(qiáng)宣傳，注重實(shí)效。我校宣傳媒體將對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)的知曉率和影響力。各單位志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)要以此次“迎雙節(jié)”志愿服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，大力宣傳志愿服務(wù)理念，營造良好的社會(huì)氛圍，引導(dǎo)更多師生參與志愿服務(wù)，形成全社會(huì)共同關(guān)注、參與志愿服務(wù)的熱潮。
文印服務(wù)方案篇十八
為適應(yīng)醫(yī)院的建設(shè)和醫(yī)院跨越式發(fā)展需要，配合醫(yī)院的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，創(chuàng)建制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體制,給病患以更多的人文關(guān)懷，把以人為本的“人性化”服務(wù)融入醫(yī)療保健服務(wù)的全過程。藥械科窗口部門推行星級(jí)服務(wù),特別制定下面的實(shí)施方案。
深化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”服務(wù)宗旨，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的積極性，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。建立起富有活力的內(nèi)部約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，形成尊重生命、呵護(hù)患者健康的良好氛圍，唱響醫(yī)院服務(wù)品牌。
推行星級(jí)服務(wù)，是在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升服務(wù)品牌，以“簡”（服務(wù)流程要盡量簡化明了）、“便”（讓患者從進(jìn)院到離院處處感受到方便）、“快”（患者的需求要以最快的速度得到滿足）、“捷”（對(duì)患者的言談舉止能敏捷理解并作出應(yīng)對(duì)并進(jìn)行服務(wù)）、“好”（患者接受服務(wù)后有“物”有所值的感受）的服務(wù)要求，讓病人及家屬滿意，使醫(yī)院管理流程更順暢。
（一）星級(jí)設(shè)置：
根據(jù)藥械科窗口崗位人員進(jìn)行綜合評(píng)定，按三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)三個(gè)級(jí)別進(jìn)行考核評(píng)選。
（二）評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：（100分制）
三星級(jí)：95分以上為優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)；
二星級(jí)：90－94分為良好規(guī)范服務(wù)；
一星級(jí)：85－89分為基本達(dá)標(biāo)規(guī)范服務(wù)；
低于85分為不合格、無星級(jí)。localhost
三星級(jí)服務(wù)設(shè)星級(jí)服務(wù)牌，并配星上崗。（具體由營銷科設(shè)計(jì)）
（三）考核內(nèi)容：
2、院外測評(píng)：患者滿意度測評(píng)。（以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分）
（四）考評(píng)方式
1、藥械科成立星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組。星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組由3人以上組成，負(fù)責(zé)本科室工作人員的抽查及星級(jí)服務(wù)的考核。
藥械科星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組：
組長：
副組長：
成員：
2、院內(nèi)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為80分，由星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組分別按照《藥械科星級(jí)服務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》考評(píng)；院外考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為20分，測評(píng)滿意率以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分。
3、星級(jí)服務(wù)每個(gè)季度考核評(píng)比一次，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，并按照季度評(píng)定配星上崗。
4、醫(yī)院將定期或不定期檢查、監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)考評(píng)對(duì)象的服務(wù)言行不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，按相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)分值雙倍扣分，作為季度評(píng)星的考核依據(jù)之一。
5、接到患者投訴，一經(jīng)查證屬實(shí)，扣被投訴人5分。
6、滿意度達(dá)不到85分的人員為無星級(jí)。
7、每季末星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組對(duì)本科室人員進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)情況以表格形式報(bào)藥械科；藥械科以星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組考評(píng)結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合醫(yī)院的考評(píng)和日常檢查扣分和患者滿意度測評(píng)，綜合評(píng)定星級(jí)檔次。
（五）獎(jiǎng)懲辦法
獲不同星級(jí)者享受不同的績效，結(jié)合本科的績效分配情況，與績效獎(jiǎng)金掛鉤，不同的“星級(jí)”者應(yīng)拉開分配檔次（詳見藥械科績效考核實(shí)施方案）：三星8分，二星4分，一星不加不扣分，無星扣8分。本季度的星級(jí)評(píng)選結(jié)果其績效分配在下季度體現(xiàn)。
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
充分認(rèn)識(shí)到“星級(jí)”服務(wù)是促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)，樹立醫(yī)院社會(huì)形象，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。健全評(píng)選組織，通過“星級(jí)”評(píng)選，在藥械科員工中形成比技能、比服務(wù)、比星級(jí)、爭貢獻(xiàn)的良好氛圍。
2、突出服務(wù)，嚴(yán)格評(píng)選。
將病人及親屬對(duì)工作人員滿意度作為評(píng)星的重要依據(jù)，每月累計(jì)記分。要保證質(zhì)量，不可湊數(shù)，寧缺勿濫。
3、動(dòng)態(tài)管理，能升能降。
“星級(jí)”工作人員可連續(xù)當(dāng)選，可晉升“星級(jí)”也可降低“星級(jí)”或取消“星級(jí)”。對(duì)發(fā)生違法違紀(jì)或工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，或病人投訴、醫(yī)務(wù)人員反映較差的“星級(jí)”工作人員，經(jīng)星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組審核后，可隨時(shí)降低或取消“星級(jí)”并按有關(guān)規(guī)定處理。
4、掛牌上崗，接受監(jiān)督。
“星級(jí)”工作人員必須佩帶“星級(jí)”標(biāo)志，實(shí)行掛牌上崗，接受病人和社會(huì)的監(jiān)督。
文印服務(wù)方案篇一
山東千舜律師事務(wù)所擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的法律專家和行業(yè)精英，以及高速準(zhǔn)確的信息平臺(tái)，與社會(huì)各界具有良好的人際關(guān)系。山東千舜律師事務(wù)所公司法律事務(wù)部是專為公司（企業(yè)）提供法律咨詢、項(xiàng)目定位、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及訴訟與仲裁等事項(xiàng)，為公司全面解決經(jīng)營方案的綜合性機(jī)構(gòu)。
在法律服務(wù)行業(yè)，決定其能否成功的根本因素不僅是對(duì)法律知識(shí)理解的厚薄、技巧運(yùn)用的嫻熟，知識(shí)和技巧到達(dá)一定程度，大家都是一樣的，能分出高下的是人的心境，恒心、信心、和責(zé)任心。山東千舜律師事務(wù)所公司法律事務(wù)部是一個(gè)具有專業(yè)知識(shí)的團(tuán)隊(duì)，也是一個(gè)充滿自信能夠持之以恒和堅(jiān)持職業(yè)操守的團(tuán)隊(duì)，有能力為公司的發(fā)展壯大，提供堅(jiān)實(shí)有力的法律支持。
二、服務(wù)目標(biāo)
基于對(duì)以往法律顧問單位與相關(guān)利益主體間發(fā)生的各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)及相關(guān)活動(dòng)總結(jié)所得經(jīng)驗(yàn)，我方以可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)為研究和解決對(duì)象而設(shè)計(jì)出一套行之有效的服務(wù)模式。公司相關(guān)利益主體內(nèi)部主要有公司、股東、董事、高級(jí)管理人員、普通雇員，外部主要是政府管理部門、消費(fèi)者、其他相關(guān)人員及單位。考慮到各個(gè)公司的具體情況，為切實(shí)保障公司利益、規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、盡量防范不確定的法律風(fēng)險(xiǎn)和法律隱患，實(shí)現(xiàn)公司利益最大化，我方逐步形成了富有特色和成效的以企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范為核心的公司（企業(yè)）法律顧問服務(wù)方案。
該方案將通過對(duì)公司的行業(yè)特點(diǎn)、資本結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織形式、公司監(jiān)管體制、公司生產(chǎn)營銷、知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用及保護(hù)等方面的考察、評(píng)估，通過對(duì)公司投資及經(jīng)營等重要環(huán)節(jié)勤勉盡責(zé)地跟進(jìn)，配合公司建立與完善全方位的法律風(fēng)險(xiǎn)防范、應(yīng)對(duì)體系，將律師事務(wù)所多年積累的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和行之有效的管理制度應(yīng)用到公司商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)層面，包括公司設(shè)立、治理、投資、營銷等綜合事項(xiàng)及公司合同制度的建立、勞動(dòng)人事管理和各類糾紛處理方面，通過員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高和制度保障，最大限度地降低公司及公司高層管理人士經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
公司的風(fēng)險(xiǎn)主要來自不可抗力的自然風(fēng)險(xiǎn)、市場因素下的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任體系下的法律風(fēng)險(xiǎn)。公司權(quán)責(zé)不清、決策草率、制度缺位和監(jiān)管失控是導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)因，而違法違規(guī)、合同違約和侵權(quán)是導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn)的主要外因。前述法律風(fēng)險(xiǎn)都將導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失或各項(xiàng)處罰，使公司的有形、無形資產(chǎn)造成損害。山東千舜律師事務(wù)所法律顧問工作范圍與服務(wù)內(nèi)容都是圍繞相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判、防范、控制和化解而確定和展開的。
三、法律顧問服務(wù)的具體方案和內(nèi)容
（一）法律咨詢、法律調(diào)查、提供法律建議。
根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，如果公司的日常經(jīng)營管理及商務(wù)活動(dòng)能在事前、事中乃至事后向法律顧問進(jìn)行咨詢，其效果不僅體現(xiàn)在法律風(fēng)險(xiǎn)的避免與或然損失的減少，而且將貫徹在公司員工的工作思維中，從而養(yǎng)成對(duì)公司十分有益的工作習(xí)慣。
我方在下述方面的法律咨詢服務(wù)，將有助于公司之公司行為的合法有效性和權(quán)利的保障性，并有助于經(jīng)營損失與法律費(fèi)用（如訴訟費(fèi)）的減少：在合同、稅務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營、公司治理、勞動(dòng)人事、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、房地產(chǎn)、投資合作、企業(yè)并購，行政刑事及訴訟、仲裁方面提供法律咨詢，提出法律意見與建議；為公司在日常經(jīng)營中所涉法律問題及事件，組織專業(yè)律師進(jìn)行法律調(diào)研和盡職法律調(diào)查，將調(diào)研、調(diào)查之結(jié)果以書面法律意見報(bào)呈，供公司決策參考。
（二）公司規(guī)章制度的建立與完善
我方希望，通過下述主要的公司規(guī)章制度的建立或修訂，幫助公司規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、減少損失，擴(kuò)展公司的無形資產(chǎn)（如商業(yè)秘密保護(hù)制度和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度）。
由此，我方將以公司法為核心，重點(diǎn)對(duì)下列事項(xiàng)進(jìn)行法律上的建立和完善。
1、公司章程
作為公司“憲法”的章程往往被投資人和公司高級(jí)管理人員所忽略?，F(xiàn)公司普遍使用的格式章程，因其對(duì)公司特殊性的考慮不足，可能使公司高層在某些重大事件發(fā)生時(shí)無法依據(jù)章程操作而導(dǎo)致公司僵局。為此，公司章程的制定、修改和完善十分重要，即使無法修訂，也應(yīng)盡量作可操作性方面的補(bǔ)正努力。對(duì)股東、董事會(huì)成員或公司高級(jí)管理人員而言，公司章程是其工作的主要指引，對(duì)此作出法律分析，有助避免越權(quán)或侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。
2、公司議事和工作規(guī)則
議事和工作規(guī)則包括股東議事規(guī)則、董事會(huì)議事規(guī)則、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則和經(jīng)理工作細(xì)則等方面。沒有規(guī)矩、不成方圓，執(zhí)行力的高低是現(xiàn)代公司生存、發(fā)展的根基，對(duì)于議事和工作規(guī)則公司可能均已制定，但制定不是目的，目的是通過貫徹執(zhí)行來維護(hù)公司的最大利益。我方建議公司，可以實(shí)行顧問律師對(duì)上述規(guī)則的跟進(jìn)制度，將公司運(yùn)行的程序法賦予實(shí)施，并有建議權(quán)向公司監(jiān)事等高級(jí)管理人員進(jìn)行匯報(bào)。
3、合同管理制度
合同管理制度是公司防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)性制度，它不能被簡單理解為合同書的保管制度，其內(nèi)容主要包括：合同管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置與職責(zé)，合同基礎(chǔ)資料管理，合同模版、合同簽訂，合同履行，糾紛處理，監(jiān)督檢查與獎(jiǎng)懲。其主要作用在于事前防范與事中控制，輔助作用是事后補(bǔ)救。該制度的作用將體現(xiàn)在合同締約準(zhǔn)備、審核簽訂、依約履行、爭議處理和違約救濟(jì)等方面。
依照合同管理制度，將使公司職員在合同范本使用、授權(quán)委托、公章（合同專用章）的使用、合同評(píng)審、合同糾紛預(yù)警、合同糾紛處理、合同管理統(tǒng)計(jì)和合同監(jiān)督檢查等細(xì)節(jié)方面有章可循。
4、勞動(dòng)管理制度
勞動(dòng)管理制度包括勞動(dòng)管理和商業(yè)秘密保護(hù)、競業(yè)禁止制度等方面。詳見（四）
5、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及商業(yè)秘密保護(hù)制度。詳見（五）
包括各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)及商業(yè)秘密在每個(gè)進(jìn)程的管理制度。
6、突發(fā)事件的處置。
近年來我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)強(qiáng)勁增長，與此同時(shí)我國各行業(yè)的突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，給相關(guān)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成負(fù)面影響。如公共場所的突發(fā)治安事件、“我國南方百年不遇的雪災(zāi)、鐵路列車脫軌相撞事件、松花江污染事件、航空公司返航事件、銀行金庫被盜事件、酒店福壽螺事件”等，這些突發(fā)事件會(huì)給公司造成重大的損失，甚至使企業(yè)遭受毀滅性的`打擊。對(duì)于公司經(jīng)營決策者而言，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，如何成功地處置與媒體應(yīng)對(duì)將成為增強(qiáng)公司核心競爭力的良好時(shí)機(jī)，有助于增加外界對(duì)公司的了解，降低公司經(jīng)營成本，擴(kuò)大市場占有率。
由此，公司必須針對(duì)某些可能對(duì)公司造成重大影響的事件作出合理的安排，做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理。我方根據(jù)新近發(fā)生的實(shí)例及自身的研究探討認(rèn)為，顧問律師可以在突發(fā)事件中扮演多種角色，以《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》為基礎(chǔ)，重點(diǎn)解析、預(yù)研企業(yè)突發(fā)事件公關(guān)預(yù)警機(jī)制體系與整合應(yīng)急預(yù)案，面對(duì)突發(fā)事件的新聞處置、媒體報(bào)道、媒體危機(jī)的積極應(yīng)對(duì)，及如何降低法律責(zé)任。
（三）合同、協(xié)議等法律文書的審查、談判及模版制定
1、合同審查
合同、協(xié)議等法律文書在簽訂前的審查有助于規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、保障自身權(quán)益和在實(shí)務(wù)中培訓(xùn)一線員工；即使是簽訂后的審查也有助于依約履行與控制對(duì)方違約風(fēng)險(xiǎn)。我方將根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，從法律的角度出發(fā)，對(duì)合同的形式及內(nèi)容進(jìn)行全面審查，力爭使公司利益最大化，風(fēng)險(xiǎn)最小化。
2、公司交涉
在涉及重大合同談判，品牌招商時(shí)，我方律師團(tuán)將隨同公司同步進(jìn)行法律服務(wù)，將交涉雙方意思表示的法律效果、法律風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)向公司匯報(bào)，現(xiàn)場辦公，以便公司做出有利的決斷。
3、公司法律文書模版
（四）勞動(dòng)人事、商業(yè)秘密保護(hù)與競業(yè)限制
1、勞動(dòng)人事
公司的競爭歸根究底是人才的競爭，如何吸引人才，留住人才、培養(yǎng)人才是公司長盛不衰的關(guān)鍵，對(duì)照歐州、日本與我國的公司不難發(fā)現(xiàn)，我國大部分公司在人才的培植觀念及制度上仍亦步亦趨。理順勞動(dòng)人事關(guān)系不僅保護(hù)勞動(dòng)者，同時(shí)也發(fā)展壯大了公司。我方將重點(diǎn)集中在公司在勞動(dòng)合同范本的制定與應(yīng)用上，形成制度化+顧問律師跟進(jìn)的工作機(jī)制，并同時(shí)完善公司規(guī)章制度，向職工宣傳職工手冊(cè)對(duì)其的法律效力。健全職工違紀(jì)的證據(jù)保留制度，完善職工辭職與解雇規(guī)程，以便積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的勞動(dòng)仲裁與訴訟。
2、商業(yè)秘密保護(hù)
商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。針對(duì)公司最重要的就是管理方法，產(chǎn)銷策略，客戶名單、貨源情報(bào)等經(jīng)營信息。商業(yè)秘密關(guān)乎公司的競爭力，對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要，同時(shí)也是公司最具有“利潤率”的武器。我方將重點(diǎn)操作如何使公司有價(jià)值信息成為商業(yè)秘密而受法律保護(hù)，如何使公司客戶名單成為商業(yè)秘密的保護(hù)對(duì)象，建立并完善公司商業(yè)秘密保護(hù)制度（如簽訂競業(yè)限制協(xié)議，勞動(dòng)合同中的保密條款或保密協(xié)議制度），不定時(shí)向員工培訓(xùn)侵權(quán)商業(yè)秘密而引起的民事、行政、刑事責(zé)任教育。
3、競業(yè)限制
無形資產(chǎn)是公司的重要資本，這就必然涉及如何保護(hù)并發(fā)揮公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值的法律機(jī)制。我方的意向是全面審查公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)有狀況，重點(diǎn)建立公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保障體系。
建立并完善商標(biāo)權(quán)的申請(qǐng)與注冊(cè)機(jī)制，建立并完善商標(biāo)權(quán)侵權(quán)預(yù)防及救濟(jì)機(jī)制，并有工商，司法部門培育對(duì)公司商標(biāo)權(quán)的行政與司法保護(hù)溝通渠道的暢通；使公司的相關(guān)文件受著作權(quán)法，通過合法程序有效的保護(hù)公司產(chǎn)品宣傳品的著作權(quán)；預(yù)先向公司報(bào)告其專利產(chǎn)品所涉專利仿制的可能性分析，并提出應(yīng)對(duì)方案，以便在專利的行政與司法保護(hù)程序中有備無患；同時(shí)，在信息時(shí)代，公司域名的開發(fā)和權(quán)利保護(hù)以及對(duì)侵犯域名的救濟(jì)保護(hù)，也是我方工作的重點(diǎn)。
（六）糾紛的處理及司法救濟(jì)
玉不啄，不成器。人不學(xué)，不知道。對(duì)公司員工法律知識(shí)的教育及培訓(xùn)是我方進(jìn)駐公司后日常工作的組成要素。全面向公司原告進(jìn)行商業(yè)秘密保護(hù)教育培訓(xùn)，合同簽訂教育培訓(xùn)，合同履行注意事項(xiàng)培訓(xùn)，突發(fā)事件法律應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，雇員法律責(zé)任培訓(xùn)，以及公司特別需要的行業(yè)法律信息的動(dòng)態(tài)提供。
（八）、法律風(fēng)險(xiǎn)防范業(yè)務(wù)
法律風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)二十一世紀(jì)最大的風(fēng)險(xiǎn)。法律風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)及其管理人者來說，猶如洪水猛獸。對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的不了解或了解甚淺，更不知道規(guī)避或如何規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的必要技巧，他們或?qū)⒉恍叶甲驳搅朔娠L(fēng)險(xiǎn)的暗礁上。企業(yè)在追求自身利益最大化的經(jīng)營過程中，風(fēng)險(xiǎn)如影隨行，成功的經(jīng)營者即要獲得利潤，又要規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于企業(yè)而言，法律風(fēng)險(xiǎn)無疑是最大的風(fēng)險(xiǎn)，也往往是最致命的風(fēng)險(xiǎn)。
法律風(fēng)險(xiǎn)防范，其意義已經(jīng)是不言而喻。與自然風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等其他風(fēng)險(xiǎn)不同，法律風(fēng)險(xiǎn)可控可防。我方將著重幫助對(duì)公司在法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估識(shí)別、控制、監(jiān)控與化解方面，建立完善的公司法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，并通過對(duì)監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)和反饋的實(shí)際問題進(jìn)行不斷地改進(jìn)和完善，逐漸優(yōu)化法律風(fēng)險(xiǎn)防范制度設(shè)置和操作流程，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供更完善的法律環(huán)境。
四、法律顧問服務(wù)方式及工作原則
1、我方建議公司采取顧問律師，固定工作方式和不固定工作方式相結(jié)合的模式。
顧問律師每周至少一天到公司的工作場所，為公司提供及時(shí)的法律服務(wù)。固定日期以外，如發(fā)生需要顧問律師辦理的事務(wù)，公司可隨時(shí)通知顧問律師到公司辦理；顧問律師因故不能到公司辦理時(shí)，顧問律師可臨時(shí)指派其他律師代為辦理。
2、工作原則
（1）及時(shí)，法律顧問律師將根據(jù)公司要求勤勉及時(shí)提供相關(guān)法律咨詢、文本制作、文書審查等法律服務(wù)；在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)立即提供法律支持與幫助。
（2）優(yōu)先，法律顧問律師將優(yōu)先從速處理常年法律顧問單位的法律事務(wù)。
（3）優(yōu)惠，如涉及專項(xiàng)法律服務(wù)及訴訟仲裁等法律顧問工作范圍之外需另行收費(fèi)的特別法律事務(wù)，我方提供優(yōu)惠報(bào)價(jià)。
（4）專業(yè)，法律顧問律師不僅根據(jù)以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)每件法律事務(wù)均在窮盡法律調(diào)查與案例研究的基礎(chǔ)上提供意見與建議。
（5）團(tuán)隊(duì)，山東千舜律師事務(wù)所將為公司提供社會(huì)資源共享、專業(yè)分工和負(fù)責(zé)律師缺位補(bǔ)進(jìn)等團(tuán)隊(duì)配合服務(wù)。
五、法律顧問費(fèi)用
針對(duì)各個(gè)公司的具體情況，公司可選擇適用：
（1）采取一次性包干收費(fèi)的形式，首次聘請(qǐng)第一年度的法律顧問費(fèi)用總額根據(jù)公司規(guī)模和法律服務(wù)工作量協(xié)商確定后，不再收取其它費(fèi)用。
（2）采取收取長期法律顧問費(fèi)+案件處理費(fèi)的形式，首次聘請(qǐng)第一年度法律顧問費(fèi)根據(jù)公司規(guī)模和法律服務(wù)工作量收取，除重大訴訟、仲裁案件及非訴訟事務(wù)減收法律顧問費(fèi)外，其余法律事務(wù)不再收取。
（3）采取簽約費(fèi)+個(gè)案處理費(fèi)的形式，首次聘請(qǐng)每年的基本法律顧問費(fèi)一般為5萬元，具體個(gè)案的收費(fèi)減半收取。
結(jié)束語
公司法律服務(wù)涉及面廣，要求律師團(tuán)隊(duì)在提供這方面的法律服務(wù)時(shí)，自身綜合素質(zhì)一定要高，綜合運(yùn)用法律的能力一定要強(qiáng)。本所的律師團(tuán)隊(duì)具有扎實(shí)的理論知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)和恪盡職守的責(zé)任心，本所的其他律師也將全力配合，可以有效地解決各類公司遇到的相關(guān)法律問題。
文印服務(wù)方案篇二
為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)做好春運(yùn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)的通知要求，進(jìn)一步做好春運(yùn)期間農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）運(yùn)輸工作，省廳決定“xx五”時(shí)期，每年春運(yùn)期間都深入開展“春運(yùn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)。結(jié)合我市交通運(yùn)輸工作實(shí)際，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“安全快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、溫馨和諧”為主題，以崗位練兵和服務(wù)競賽為活動(dòng)載體，大力弘揚(yáng)人便其行，貨暢其流，服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的交通運(yùn)輸行業(yè)核心價(jià)值觀，深化交通運(yùn)輸行業(yè)文化建設(shè)和文明創(chuàng)建，牢固樹立“交通先行”的意識(shí)，積極為農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、返崗創(chuàng)造便利條件，為全面完成我市道路、水路春運(yùn)工作提供支撐。
全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)道路、水路運(yùn)輸客運(yùn)企業(yè)以及管理部門和工會(huì)組織。
“xx五”時(shí)期每年春運(yùn)期間（以國家發(fā)展改革委確定的春運(yùn)時(shí)間為準(zhǔn)）。
（一）組織保障方面。主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織機(jī)構(gòu)健全，人員廣泛參與，有切實(shí)可行的競賽活動(dòng)方案。運(yùn)輸組織、安全管理、市場監(jiān)督、應(yīng)急保障、值班值守、信息報(bào)送等制度完善，能夠做到組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位，各項(xiàng)工作井然有序。
（二）安全生產(chǎn)方面。無較大及以上交通責(zé)任事故，有完善的春運(yùn)安全運(yùn)行和特殊天氣等應(yīng)急處置預(yù)案，客運(yùn)車（船）技術(shù)狀況完好，并按規(guī)定安裝使用具有衛(wèi)星定位功能的行駛記錄儀，司乘人員嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)車（船）駕駛規(guī)則，不開超載、超速、超員車（船），不開有安全隱患車（船），不疲勞駕駛，不客貨混裝，車（船）安全設(shè)施齊全。行車（船）安全措施到位。道路客運(yùn)經(jīng)營者嚴(yán)格履行安全告知制度?？瓦\(yùn)站點(diǎn)、碼頭、渡口“三品”檢查扎實(shí)有效，“三不進(jìn)站、五不出站”、“三關(guān)一監(jiān)督”等安全管理職責(zé)落實(shí)到位。
（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。主動(dòng)深入園區(qū)、企業(yè)和工地等農(nóng)民工客源集中地，為返鄉(xiāng)（崗）農(nóng)民工提供優(yōu)質(zhì)周到服務(wù)。根據(jù)客流情況組織客運(yùn)班車和直達(dá)包車運(yùn)輸服務(wù)，為農(nóng)民工提供團(tuán)體車（船）票預(yù)訂、上門售票、流動(dòng)售票等“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、門對(duì)門”的特色票務(wù)服務(wù)，開辟農(nóng)民工訂票、購票、乘車（船）綠色通道；嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保車（船）容貌整潔。司乘人員服務(wù)耐心熱情，提供的服務(wù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確，各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)到位。
（四）客運(yùn)站點(diǎn)服務(wù)管理方面。按照“疏導(dǎo)有序，運(yùn)力合理，運(yùn)送及時(shí)，服務(wù)周到”的要求，客運(yùn)站點(diǎn)、碼頭、渡口管理制度健全，設(shè)施、設(shè)備完備有效。有突發(fā)事件處理應(yīng)急措施和預(yù)案，遇異常天氣或突發(fā)事件等，能夠?yàn)闇袈每吞峁?4小時(shí)候車服務(wù)。增設(shè)售票窗口、延長售票時(shí)間等措施落實(shí)到位。候車（船）室內(nèi)外環(huán)境整潔，站務(wù)人員服務(wù)主動(dòng)熱情，旅客滿意度高，投訴率低。
（五）競賽宣傳方面。競賽宣傳工作有聲有色，內(nèi)容豐富、形式新穎、參與廣泛。能夠充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，及時(shí)報(bào)道春運(yùn)期間的行業(yè)動(dòng)態(tài)、好人好事和競賽中的先進(jìn)典型，能夠及時(shí)向市局競賽辦公室報(bào)送競賽活動(dòng)信息。
市局成立競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展競賽活動(dòng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和部署。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市局運(yùn)輸管理辦公室，負(fù)責(zé)競賽的日常管理。各縣區(qū)交通運(yùn)輸局、市直交通運(yùn)輸系統(tǒng)有關(guān)單位也要成立相應(yīng)的競賽領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并報(bào)市局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（小組成員名單附后見附件1）
“xx五”時(shí)期，每年春運(yùn)結(jié)束后，市局將對(duì)競賽活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行評(píng)選上報(bào)省廳競賽辦。省廳競賽辦對(duì)事跡突出、成績卓著的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人將報(bào)請(qǐng)交通運(yùn)輸部和中國海員建設(shè)工會(huì)全國委員會(huì)進(jìn)行表彰，并酌情推薦申報(bào)“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”和“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?。（推薦審批表見附件2、3）。
（一）制定競賽方案。各單位要有針對(duì)性地制定實(shí)施方案，健全領(lǐng)導(dǎo)組織，明確崗位責(zé)任，積極開展特色服務(wù)，為農(nóng)民工出行創(chuàng)造便利條件。各單位競賽實(shí)施方案于每年春運(yùn)開始前報(bào)送至市局競賽辦公室。
（二）開展配合活動(dòng)。結(jié)合春運(yùn)工作實(shí)際，開展形勢多樣的配合活動(dòng)，營造溫馨和諧的競賽氛圍，樹立交通運(yùn)輸行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。除夕、春節(jié)、正月十五以及其它農(nóng)民工大規(guī)模出行的時(shí)段，各單位競賽領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員要親臨車站、碼頭、渡口，現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)，一定要讓農(nóng)民工走得及時(shí)、走得順利、走得滿意。
（三）保證運(yùn)輸安全。春運(yùn)期間，各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門和道路、水路運(yùn)管機(jī)構(gòu)一定要科學(xué)調(diào)整運(yùn)力，抓好安全保障，要對(duì)農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)、返崗的重要時(shí)段、重要路段、重要車輛加強(qiáng)安全監(jiān)管，嚴(yán)防“三超一疲勞”和客貨混裝，遇有惡劣天氣要及時(shí)聯(lián)系交警、路政等部門搞好交通疏導(dǎo)，客流比較集中的地區(qū)可以安排專人、專車護(hù)送。
（四）嚴(yán)格推薦評(píng)比。各單位要做好本行業(yè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的推薦工作，推薦名額要向基層單位和一線崗位傾斜。要充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格推薦程序，切實(shí)按照群眾評(píng)比、單位審核、市局審批的程序組織實(shí)施。推薦的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人必須在本單位進(jìn)行公示，公示無異議后，將推薦審批表和競賽工作總結(jié)（紙質(zhì)和電子版）于每年春運(yùn)結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)報(bào)市局競賽辦公室。
文印服務(wù)方案篇三
一、對(duì)工程的理解
（1）項(xiàng)目背景分析
按照新鄉(xiāng)市、輝縣市著眼打造南太行旅游景區(qū)和依托太行山多樣性資源優(yōu)勢，積極發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求。本次規(guī)劃在緊緊抓住新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)社區(qū)與居民社區(qū)“兩區(qū)融合”發(fā)展思路的同時(shí)，結(jié)合世界大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，融入智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，明確大健康產(chǎn)業(yè)在本次規(guī)劃區(qū)域中的重要帶動(dòng)作用，提出打造集度假、休閑、養(yǎng)老、養(yǎng)生、康復(fù)、醫(yī)療于一體的健康小鎮(zhèn)，從而形成合理的空間發(fā)展結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的開發(fā)項(xiàng)目。
本次規(guī)劃范圍屬于南太行區(qū)域發(fā)展的核心啟動(dòng)區(qū)，旨在全面推動(dòng)輝縣大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升土地利用效率，帶動(dòng)周邊區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)城一體化發(fā)展。經(jīng)新鄉(xiāng)市人民政府、西部發(fā)展控股有限公司、輝縣市人民政府共同協(xié)商，西部發(fā)展控股有限公司將投資、建設(shè)、運(yùn)營南太行大健康產(chǎn)業(yè)園。
（2）項(xiàng)目重點(diǎn)和難點(diǎn)
本次項(xiàng)目規(guī)劃重點(diǎn)為項(xiàng)目的發(fā)展定位是否準(zhǔn)確，項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)是否能適應(yīng)市場發(fā)展需求。其開發(fā)難點(diǎn)在于恢復(fù)基地周邊較為脆弱的生態(tài)環(huán)境，以及規(guī)劃區(qū)中的農(nóng)村居民的搬遷安置帶來的一系列生產(chǎn)生活問題的有效解決。
二、對(duì)本工程建設(shè)條件的認(rèn)識(shí)
（1）現(xiàn)狀建設(shè)條件分析
本次規(guī)劃項(xiàng)目位于輝縣市，北距北京約600公里，南距鄭州市約80公里，東南距新鄉(xiāng)輝縣市約20公里。目前區(qū)內(nèi)有東西向南太行旅游環(huán)線以及輝上線兩條主要對(duì)外通道，規(guī)劃新晉高速從基地東北側(cè)穿過，未來將進(jìn)一步加強(qiáng)基地與周邊省市的聯(lián)系。
項(xiàng)目屬太行山脈南麓，第二級(jí)地貌臺(tái)階向第三級(jí)地貌臺(tái)階的過渡地帶，地勢由西北而東南呈階梯形下降，有山地、丘陵、山前傾斜平原組成?；乇眰?cè)有石門水庫，周邊有石門河、黃水河等河流水系從北向南流過，河流屬季節(jié)性河流，夏季水量充沛，冬季水量較少，其水質(zhì)條件較好，河床為沙質(zhì)土壤，地表水容易下滲，枯水期出現(xiàn)大面積砂礫土、戈壁灘等裸露現(xiàn)象。
基地周邊旅游資源豐富，生態(tài)自然環(huán)境優(yōu)越，擁有萬仙山景區(qū)、陵川王莽嶺景區(qū)、黃圍山景區(qū)、群猴撈月、鳳凰嶺、關(guān)山國家地質(zhì)公園等。其旅游客源市場含蓋日本、韓國等地，是國內(nèi)外旅游集散的重要目的地。
基地西側(cè)緊鄰輝縣市游客服務(wù)中心，規(guī)劃總面積約為15平方公里，分為三個(gè)地塊。西側(cè)地塊面積約5.40平方公里，以林地為主，其中現(xiàn)狀建設(shè)用地約21.8公頃，主要分布在地塊南側(cè)；中部地塊面積為4.67平方公里，以園地為主，其中建設(shè)用地約為31.6公頃，主要分布在地塊北側(cè)；東部地塊面積為5.24平方公里，以耕地為主，其中建設(shè)用地約為48.1公頃，主要分布在地塊南側(cè)。
（2）專業(yè)協(xié)調(diào)
（1）技術(shù)路線
（2）整體思路
本次規(guī)劃在多規(guī)合一的總體思路下，通過生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃以及國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃等多種規(guī)劃的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)基地規(guī)劃背景及現(xiàn)狀條件進(jìn)行深入分析，通過案例研究及發(fā)展條件評(píng)價(jià)，形成規(guī)劃目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)控制性詳細(xì)規(guī)劃進(jìn)行總體指導(dǎo)，通過城市設(shè)計(jì)的空間指導(dǎo)，形成布局良好、產(chǎn)業(yè)合理、生態(tài)優(yōu)越的新格局。
四、設(shè)計(jì)優(yōu)化設(shè)想
（1）設(shè)計(jì)原則
綠色生態(tài)宜居原則——強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的共存與融合，注重環(huán)境、崇尚自然、以人為本，利用河流、水系等生態(tài)景觀資源，提升人居生活品質(zhì)。
健康智慧發(fā)展原則——突出為民、便民、惠民，推動(dòng)創(chuàng)新管理和公共服務(wù)方式，向游客提供大健康、廣覆蓋、多層次、差異化、高質(zhì)量的公共服務(wù)，使公眾分享健康智慧城市建設(shè)帶來的成果。
產(chǎn)城融合發(fā)展原則——積極協(xié)調(diào)規(guī)劃區(qū)與周邊旅游功能板、城鎮(zhèn)生活板塊的銜接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與居住服務(wù)的充分融合，產(chǎn)業(yè)發(fā)展與服務(wù)配套的無縫對(duì)接。
市場性、政策性原則——順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，響應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)政策，靈活采用多種開發(fā)模式，先進(jìn)的資本運(yùn)作方式，以經(jīng)營城市為理念，積極高效的建設(shè)規(guī)劃區(qū)。
彈性、可操作原則——充分考慮現(xiàn)狀條件與開發(fā)建設(shè)的實(shí)際情況，注重超前性與長效性，既能做到宏觀控制與微觀引導(dǎo)相結(jié)合，又能富有彈性與可操作性，使規(guī)劃在符合法律、法規(guī)的前提下，規(guī)劃管理者具有彈性及可操作性。
（2）總體定位
以“智慧南太行”產(chǎn)業(yè)園為依托，積極引入互聯(lián)網(wǎng)+世界的創(chuàng)新思維，形成集智慧城市、醫(yī)養(yǎng)、體驗(yàn)的全產(chǎn)業(yè)鏈模式，打造中國大生態(tài)、大健康、大旅游的“綠色平臺(tái)、智慧中心”。
（3）空間結(jié)構(gòu)體系
以打造智慧健康產(chǎn)業(yè)園為發(fā)展目標(biāo)，在空間布局上結(jié)合空間布局形成：一條產(chǎn)業(yè)帶+三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展片區(qū)的“1+3”整體格局。
一帶：智慧樞紐帶。通過云平臺(tái)以及智慧中心的信息引導(dǎo)，以游覽觀光火車為紐帶，聯(lián)系三個(gè)片區(qū)，既可以為各片區(qū)提供交通服務(wù)，又可以提供便捷信息傳輸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)三大片區(qū)整體聯(lián)動(dòng)發(fā)展。
三片區(qū)：西部生態(tài)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)片區(qū)：結(jié)合觀光火車的站場為中心，以已有醫(yī)藥護(hù)理設(shè)施為基礎(chǔ)，引入國際醫(yī)療教育機(jī)構(gòu)，通過醫(yī)療養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的注入，形成頤養(yǎng)生活集聚地。中部生態(tài)體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)片區(qū)：通過智慧人文、生態(tài)體驗(yàn)以及中心站點(diǎn)的配套設(shè)施建設(shè)，形成功能多樣具有田園生活、文化創(chuàng)意的創(chuàng)智天地。東部醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)片區(qū)：以中草藥種植為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，通過優(yōu)良藥材的種植展示加工，形成圍繞醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商貿(mào)、物流集散中心。
五、設(shè)計(jì)建議
（1）分期開發(fā)
以基地游客服務(wù)中心建設(shè)為契機(jī)，利用中部生態(tài)體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)片區(qū)平坦的建設(shè)條件、優(yōu)美的桃園景觀環(huán)境以及良好的交通優(yōu)勢，通過的先期開發(fā)建設(shè)，打造具有標(biāo)志性的大健康綠色平臺(tái)。同時(shí)通過東西側(cè)的二三期開發(fā)，形成區(qū)域聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
（2）區(qū)域銜接
本次規(guī)劃通過以下三種協(xié)調(diào)方案進(jìn)行組織協(xié)調(diào)：1、會(huì)議協(xié)調(diào)方案。通過開展不定期會(huì)議、專題會(huì)議以及評(píng)審會(huì)議進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。2、專項(xiàng)問題交流方案。通過網(wǎng)絡(luò)、視屏、電話等手段對(duì)于具體的問題，進(jìn)行方便及時(shí)的溝通。3、書面協(xié)調(diào)方案。當(dāng)會(huì)議和交談不方便時(shí)，在充分掌握情況的前提下，為準(zhǔn)確表達(dá)處理意見，可以采用書面形式協(xié)調(diào)處理。
七、進(jìn)度計(jì)劃和保證措施
項(xiàng)目進(jìn)度分以下幾個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：現(xiàn)場調(diào)研和資料收集階段。設(shè)計(jì)單位踏勘現(xiàn)場調(diào)研，對(duì)基礎(chǔ)資料進(jìn)行收集、整理，初步匯總形成調(diào)研報(bào)告。
第二階段：方案設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)單位進(jìn)行初步規(guī)劃方案設(shè)計(jì)。第三階段：中期成果。設(shè)計(jì)單位對(duì)初步規(guī)劃方案進(jìn)行深化設(shè)計(jì)。第四階段：評(píng)審與深化。設(shè)計(jì)單位方將送審稿遞交甲方，甲方組織專家評(píng)審，設(shè)計(jì)單位配合匯報(bào)，并依據(jù)會(huì)議紀(jì)要，進(jìn)行方案調(diào)整。
第五階段：報(bào)批階段。設(shè)計(jì)單位將設(shè)計(jì)送審稿成果成冊(cè)遞交甲方，報(bào)政府審批。
第六階段：最終設(shè)計(jì)成果階段。收到政府批文后，設(shè)計(jì)單位根據(jù)政府審批意見完成最終設(shè)計(jì)成果，最終文本及電子文件提交給甲方。
（1）項(xiàng)目進(jìn)行
制定項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度，與甲方的進(jìn)度要求相一致。建立中期溝通機(jī)制，遇到問題及時(shí)與甲方溝通，并對(duì)溝通內(nèi)容錄入文件；規(guī)劃設(shè)計(jì)單位有疑問或設(shè)計(jì)方案的修改與甲方溝通，設(shè)計(jì)單位及時(shí)做出口頭或書面答復(fù)，并按規(guī)定的期限提交修改文件，并對(duì)溝通和修改內(nèi)容錄入文件。甲方及政府部門組織的各種與設(shè)計(jì)有關(guān)的會(huì)議，設(shè)計(jì)單位應(yīng)積極參加。
（2）階段性項(xiàng)目審查制度
每個(gè)階段都會(huì)組織一次內(nèi)部交流審查，規(guī)劃院總工監(jiān)督項(xiàng)目的完成情況和質(zhì)量，把握項(xiàng)目的整體方向，保證項(xiàng)目各階段的高質(zhì)量的成果。同時(shí)設(shè)立有專門的項(xiàng)目管理文件，項(xiàng)目的總體計(jì)劃、各階段工作計(jì)劃都會(huì)詳細(xì)錄入管理文件，并將工作進(jìn)度及時(shí)通知項(xiàng)目委托方，以保證項(xiàng)目按時(shí)按量完成。
（3）后續(xù)修改完善
（1）設(shè)計(jì)成果
中間成果及評(píng)審材料各8套。最終成果包括規(guī)劃文本、規(guī)劃說明（含彩色縮印圖）和附件統(tǒng)一裝訂為a3格式8套，供匯報(bào)展示用演示文件1份（為ppt格式）；上述成果的電子文件1套（文字為doc格式，圖紙為dwg格式，效果圖為jpg格式）。
（2）服務(wù)承若
本院衷心希望參加本項(xiàng)目編制，如若中標(biāo)，本院將組成專門領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目設(shè)計(jì)組,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)劃成果的編制，并提供良好的售后服務(wù)。規(guī)劃編制成果符合《城市規(guī)劃編制辦法》（原建設(shè)部 建規(guī)(2005)146號(hào)文發(fā)布）要求和招標(biāo)任務(wù)書的成果要求。本院已認(rèn)真仔細(xì)的了解該招標(biāo)書內(nèi)容及要求，在此我院鄭重承諾：我院將按招標(biāo)人要求提供高質(zhì)量的長期后續(xù)服務(wù)，并積極免費(fèi)提供后續(xù)相關(guān)咨詢與解釋。
文印服務(wù)方案篇四
工程組織實(shí)施是整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)成敗的關(guān)鍵，在項(xiàng)目開展前制定出一個(gè)切實(shí)可行的方案，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的.安全生產(chǎn)，才能向用戶提供一個(gè)符合現(xiàn)在需求的質(zhì)量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應(yīng)為未來的維護(hù)和升級(jí)提供最大的便利、盡量節(jié)約資金。
智能弱電總包系統(tǒng)的系統(tǒng)工程實(shí)施是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理工作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司與怡海公司作為定位bms系統(tǒng)集成工程設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理商，擁有iso9001認(rèn)證，引進(jìn)國際先進(jìn)的sixsigma管理理念，堅(jiān)持“以人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念，經(jīng)過多年來實(shí)際工程的磨練，培養(yǎng)并且引進(jìn)了一批成熟的技術(shù)設(shè)計(jì)人員和項(xiàng)目管理人員群。同時(shí)，不斷探索工程實(shí)施的模式，組建整體作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦隊(duì)”，實(shí)現(xiàn)了將由本公司自己設(shè)計(jì)、自己工程安裝的身體力行的工程模式轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩嗉訌?qiáng)自身技術(shù)實(shí)力、質(zhì)量保證體系和向外輸出項(xiàng)目管理模式的頭腦智慧型的模式，以控制項(xiàng)目成本、靈活整合組織，以江森與怡海的管理理念融合各個(gè)專業(yè)的項(xiàng)目施工隊(duì)伍，在充分發(fā)揮雙方資源的同時(shí)，大力開發(fā)社會(huì)資源優(yōu)勢，極大提高了承接大型項(xiàng)目的能力。
現(xiàn)將有關(guān)我司工程管理的主要內(nèi)容作一介紹：
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，一方面需要與建設(shè)單位、各個(gè)專業(yè)施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，另一方面還要制定出最佳的工程進(jìn)度計(jì)劃，控制進(jìn)度、監(jiān)督質(zhì)量、搞好安全生產(chǎn)。在不同工程階段下資源的配置、組織與協(xié)調(diào)、質(zhì)量安全生產(chǎn)是我公司在項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)：
1、人力、財(cái)力、物力資源的調(diào)配
2、設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的進(jìn)度監(jiān)管
3、設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管
4、設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管
5、對(duì)遵守法律法規(guī)的管理
取得智能弱電總包合同以后，需要及時(shí)確定選擇合格的設(shè)備材料供應(yīng)廠商并且向其發(fā)出定單；合格的產(chǎn)品、充足的供給、及時(shí)的貨期是商務(wù)管理的核心。
1.總包合同、商品定單等文件的管理
2.設(shè)備供應(yīng)商的制度
3.商品貨期的制定與控制
工程的深化設(shè)計(jì)好與壞是取得一個(gè)優(yōu)良工程的前提。通過與建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位的溝通，對(duì)用戶需求進(jìn)行分析，理解設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)思想、了解用戶的實(shí)際需求，才能做出用戶滿意的深化設(shè)計(jì)方案。我公司將派出富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)工程師小組來完成深化設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)專家顧問組成會(huì)審小組對(duì)各個(gè)系統(tǒng)與集成方案進(jìn)行評(píng)議。在弱電系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)中，堅(jiān)決執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，遵照華為標(biāo)書的要求進(jìn)行深化設(shè)計(jì)：
1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的建檔
2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明文檔
3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖紙
4、系統(tǒng)施工圖紙
5、系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)與組態(tài)文檔
在施工過程中，除了要求施工和技術(shù)符合規(guī)范以外，其中也涉及其他專業(yè)的管理內(nèi)容，工程的施工管理之所以必不可少，關(guān)鍵在于它的協(xié)調(diào)和組織的作用，我公司將會(huì)采取有效的措施在以下幾個(gè)方面切實(shí)作好施工管理工作：
1、工程的資格管理（單位資質(zhì)、人員資格、工具合格）
2、設(shè)備材料的管理（材料審批、驗(yàn)收制度、倉庫管理）
3、施工的進(jìn)度管理（進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度執(zhí)行）
4、施工的質(zhì)量管理（驗(yàn)收制度、成品保護(hù)）
5、施工的安全管理
6、施工的界面管理
7、施工的組織管理
8、工程的文檔管理
工程的技術(shù)管理貫穿整個(gè)工程施工的全過程，我公司將派出富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)工程師參加工程的技術(shù)督導(dǎo)。執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，嚴(yán)格按照智能弱電系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)的要求施工。在提供設(shè)備、線材規(guī)格、安裝要求、對(duì)線記錄、調(diào)試工藝、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等一系列方面進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督和行之有效的管理，其管理內(nèi)容重申如下：
1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的管理
2、安裝工藝的指導(dǎo)與管理
3、調(diào)試作業(yè)與管理
工程質(zhì)量管理是我司各項(xiàng)工地工作的綜合反映，我司將會(huì)在實(shí)際施工中作好以下幾個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)，確實(shí)作好質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)定：
1、施工圖的規(guī)范化和制圖的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2、管線施工的質(zhì)量要求和監(jiān)督
3、配線的質(zhì)量要求和監(jiān)督
4、配線施工的質(zhì)量要求和監(jiān)督
5、調(diào)試大綱的審核、實(shí)施及質(zhì)量監(jiān)督
6、系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的參數(shù)統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量分析
7、系統(tǒng)驗(yàn)收的步驟和方法
8、系統(tǒng)驗(yàn)收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
9、系統(tǒng)操作與運(yùn)行管理的規(guī)范要求
10、系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修的規(guī)范和要求
11、年檢的記錄和系統(tǒng)運(yùn)行總結(jié)
安全生產(chǎn)管理是工程保質(zhì)保量、如期完工所必不可少的，我方將會(huì)在實(shí)際施工中作好以下幾個(gè)安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確實(shí)作好安全生產(chǎn)控制、檢查：
1、進(jìn)入工地的人員安全
2、倉儲(chǔ)設(shè)備的安全保管
3、安裝設(shè)備的成品保護(hù)
1、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)
負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的日常管理與資源調(diào)配，推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)行，解決各種緊急事件，公司決定抽調(diào)最精干、具有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的、組織實(shí)施過類似大型集成系統(tǒng)工程的高級(jí)工程管理人員擔(dān)任，采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，有絕對(duì)權(quán)利可以調(diào)配本工程現(xiàn)場人力、物力、財(cái)力、合伙施工隊(duì)和優(yōu)先使用公司其他工程范疇的資源，保證工程保質(zhì)保量按時(shí)完成。
具體人員：(詳見商務(wù)標(biāo)---參見本項(xiàng)目技術(shù)人員一覽表)
其具體職責(zé)是：
1)前期準(zhǔn)備階段：分析工程現(xiàn)實(shí)，編制具體的工程預(yù)算案提交指揮部審核批準(zhǔn)后執(zhí)行，提交進(jìn)貨計(jì)劃表、人力資源計(jì)劃及施工進(jìn)度計(jì)劃表，向現(xiàn)場管理、施工技術(shù)人員和工程隊(duì)下發(fā)任務(wù)職責(zé)書，并組織培訓(xùn)和項(xiàng)目交底，確立項(xiàng)目獎(jiǎng)懲辦法；組建現(xiàn)場工地辦公室和相關(guān)管理程序及技術(shù)檔案體系。
2)在施工設(shè)計(jì)階段：配合甲方及弱電總包組織弱電系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)審查會(huì)；遵守國家有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)程、規(guī)范；主持制定系統(tǒng)施工設(shè)計(jì)方案，制定專業(yè)施工設(shè)計(jì)資料交付文件格式，配合甲方組織系統(tǒng)施工設(shè)計(jì)圖會(huì)審，審查管線圖和安裝圖。
文印服務(wù)方案篇五
1.1 保安員通過對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)客戶安全。
1.2 查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
1.3 對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)物流失及違禁物品流入。
1.4 指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。
1.5 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。
1.6 協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。
2.1依據(jù)門衛(wèi)服務(wù)要求制定本執(zhí)勤方案。
2.1.1根據(jù)合同約定的門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備進(jìn)行實(shí)施。
2.1.2擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。
2.2 門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施
2.2.1 驗(yàn)證
1）逐個(gè)查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2 m~3 m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員前來處理。
2）重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對(duì)無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。
3) 對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。
2.2.2 檢查
1）對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無關(guān)人員，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對(duì)攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。
2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì)，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對(duì)無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。
2.2.3觀察
在驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。
當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報(bào)告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。
4.1 交接班制度
1）保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。
2）上崗前的準(zhǔn)備工作
接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。
3）交班
接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。
4.2 請(qǐng)示報(bào)告制度
保安員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。
4.3 勤務(wù)檢查制度
駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4.4 勤務(wù)登記制度
勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。
5.1 著裝整齊，語言文明,手勢規(guī)范,站姿端正，精神飽滿。
5.2 熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號(hào)等。
5.3 了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。
5.4 熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。
5.5 基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。
6.1突發(fā)事件的處理程序
a)凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值客戶單位領(lǐng)導(dǎo)。
b)簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
c)驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。
d)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
e)對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
f)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
g)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。
h)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊(duì)長協(xié)助調(diào)查處理。
i)保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊(duì)長在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
j)保安服務(wù)分公司經(jīng)理、大隊(duì)長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及公司負(fù)責(zé)人。
文印服務(wù)方案篇六
為營造和諧文明的社區(qū)人文環(huán)境，更好的開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)居家老人老有所依、老有所樂的目的，特制訂天后宮社區(qū)居家養(yǎng)老實(shí)施方案如下：
按照七個(gè)堅(jiān)持的原則，以街道牽頭，社區(qū)負(fù)責(zé)承辦的方法積極動(dòng)員社會(huì)力量參與居家養(yǎng)老，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。使區(qū)內(nèi)老人既不需離開家，生活又能得到照顧，先重點(diǎn)保障老年人中的高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人。努力為老人提供最理想的養(yǎng)老選擇。
社區(qū)擬設(shè)立一個(gè)居家養(yǎng)老聯(lián)絡(luò)站，并指派專人負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老計(jì)劃的籌劃，定期安排走訪慰問活動(dòng)。在充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上，投入專項(xiàng)資金再添置完善設(shè)施，建立社區(qū)養(yǎng)老平臺(tái)，精心為老人提供有償及無償服務(wù)。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站主要工作及職責(zé)：與周邊商家簽訂送餐，家政服務(wù)等有償服務(wù)，聯(lián)系好社區(qū)醫(yī)院對(duì)無法出門的老年人實(shí)行上門診治，動(dòng)員志愿者，義務(wù)為孤寡老人進(jìn)行上門服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括精神慰藉，心里咨詢，法律咨詢等。并依托社區(qū)原有設(shè)施，室內(nèi)健身活動(dòng)室、棋排室、圖書室，多媒體字，康復(fù)保健、文化娛樂、心里慰藉等功能室，以及入戶、送餐、陪護(hù)等服務(wù)。
主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無”（無經(jīng)濟(jì)來源、無勞動(dòng)能力、無法定贍養(yǎng)人）老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、革命“五老”人員以及百歲老人等。
。主要包括生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本轄區(qū)居住生活的老年人）、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟(jì)來源但生活仍很困難的老年人。
。有一定經(jīng)濟(jì)能力、需要上門照料等服務(wù)的老年人，以自費(fèi)的形式購買服務(wù)。
由志愿者服務(wù)隊(duì)伍上門為社區(qū)老年人，重點(diǎn)是孤寡老人、高齡空巢老人，病殘失能老人提供服務(wù)。
以老人的生活需求為重點(diǎn)，提供生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)，同時(shí)兼顧老年人文化娛樂、學(xué)習(xí)教育、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容可先易后難，逐步拓展。安全保障服務(wù)。主要通過相應(yīng)的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務(wù)員、社區(qū)工作者、鄰里和志愿者的作用，生活照料服務(wù)。主要包括日間托老、購物、配餐、送餐、陪護(hù)等特別照料的服務(wù)和洗衣、打掃衛(wèi)生、家電維修等一般家政服務(wù)。醫(yī)療保健服務(wù)。主要通過社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，為社區(qū)老人提供健康咨詢、健康教育、疾病防治、康復(fù)治理、心理衛(wèi)生、開設(shè)家庭病床等服務(wù)。
日間照料。社區(qū)設(shè)立日間照料服務(wù)室，為老人提供托管照顧、午休餐飲、康復(fù)娛樂等日間照料服務(wù)。上門服務(wù)。服務(wù)對(duì)象是社區(qū)全體老人，重點(diǎn)是年齡超過70周歲的老人、身患?xì)埣驳?殘障老人、患有多種慢性疾病的體弱老人。
志愿服務(wù)。 社區(qū)老年服務(wù)社充分挖掘社區(qū)現(xiàn)有資源、整合義工、志愿者等社會(huì)人力資源建立助老志愿服務(wù)隊(duì)伍，義務(wù)為老年人提供照料、精神慰藉、法律援助、政策宣傳等服務(wù)。
鄰里互助。以社區(qū)老年服務(wù)社為紐帶，在鄰里之間開展為空巢老人當(dāng)管家的活動(dòng)，“生活管家”負(fù)責(zé)老人日常生活服務(wù)，與老人聊天，陪送看病，打掃衛(wèi)生等等。
70周歲以上且被政府列入低保（或邊緣戶）救助對(duì)象的空巢老人可享受政
府購買的服務(wù)。
無償服務(wù)對(duì)象每人每月可享受20小時(shí)的上門服務(wù)；低償服務(wù)對(duì)象每人每月可享受10小時(shí)的的上門服務(wù)。無償、低償服務(wù)對(duì)象的服務(wù)費(fèi)用由政府按每小時(shí)8元的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)擔(dān)。
政府購買服務(wù)的對(duì)象統(tǒng)一憑“居家養(yǎng)老服務(wù)券”免費(fèi)享受每月10-20小時(shí)的上門服務(wù)；政府按月將服務(wù)券發(fā)放給無償（或低償）服務(wù)對(duì)象，服務(wù)對(duì)象使用該券支付上門服務(wù)人員服務(wù)費(fèi)；服務(wù)人員憑該券到街道結(jié)算兌現(xiàn)服務(wù)費(fèi)用。該券由市民政局統(tǒng)一格式、各區(qū)民政局自行印制和組織發(fā)放，服務(wù)券可在同一年度轉(zhuǎn)結(jié)使用。
。符合無償、低償服務(wù)對(duì)象條件的老人，由其本人或代理人向所在社區(qū)提出申請(qǐng)，填寫《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)?jiān)u審表》。申請(qǐng)時(shí)需提交《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)?jiān)u審表》（一式三份）、3張2寸免冠照片；同時(shí)交驗(yàn)申請(qǐng)人的戶口本、身份證和低保證（符合低償服務(wù)對(duì)象條件的老人出具由原工作單位或勞動(dòng)部門開具的低收入證明）等原件。
社區(qū)要及時(shí)受理享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的申請(qǐng)，嚴(yán)格按照享受條件進(jìn)行初評(píng)并簽署社區(qū)意見，然后將有關(guān)材料上報(bào)所在街道。
所在街道負(fù)責(zé)組織享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)的評(píng)估工作，將評(píng)估結(jié)果在社區(qū)公示并簽署街道評(píng)審意見，對(duì)《申請(qǐng)?jiān)u審表》進(jìn)行編號(hào)后報(bào)送區(qū)民政局審批、備案。
文印服務(wù)方案篇七
技術(shù)服務(wù)：
1、技術(shù)方案設(shè)計(jì)：透過了解用戶的需求及現(xiàn)有的客觀條件為用戶帶給完美的解決方案;
2、施工技術(shù)指導(dǎo):項(xiàng)目實(shí)施過程中有專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量
3、咨詢:在不泄露本公司技術(shù)機(jī)密的前提下，為用戶提供技術(shù)咨詢
4、用戶訓(xùn)練:項(xiàng)目實(shí)施后，對(duì)用戶進(jìn)行使用訓(xùn)練。
售后服務(wù):
創(chuàng)造時(shí)尚熱水文化，享受綠色熱水禮貌.
本公司成立10年以來，擁有完善的質(zhì)量保證體系，通過iso9001:2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，每戶持有一張保證卡，其優(yōu)秀的質(zhì)量令人擔(dān)心。為了方便用戶，本公司實(shí)行三級(jí)售后服務(wù)體系，在全國各地設(shè)立事務(wù)所。系統(tǒng)運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)，請(qǐng)撥打本公司當(dāng)?shù)卮淼姆?wù)電話，4小時(shí)提供訪問服務(wù)，收到用戶通知后，12小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場排除故障。個(gè)性說明:公司呼叫中心設(shè)立了24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話:800-828-5488和400-8899-428，隨時(shí)可以回答用戶提出的問題。公司還為客戶制作用戶文件，定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、訪問檢查服務(wù)。
1、保修期內(nèi)售后服務(wù)承諾。
本公司認(rèn)真承諾太陽能設(shè)備本體(水箱、太陽集熱管(器)、支架)保證三年，管道零件和電氣部分保證一年，終身提供維護(hù)服務(wù)。
以下是本公司的具體保修范圍
1、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;
2、儲(chǔ)熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;
3、儲(chǔ)熱罐保溫層無效，保修期內(nèi)免費(fèi)更換
4、支架變形不能正常使用，保修期內(nèi)免費(fèi)更換
2、保修期外售后服務(wù)承諾。
對(duì)于保修期外的系統(tǒng)。
維修，貴方需承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi)，維修人員在維修前會(huì)向貴方說明并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得貴方同意后，我方實(shí)施維修。收取的維修費(fèi)用我方將向貴方帶給有效收費(fèi)發(fā)票或收據(jù)。
3、售后服務(wù)工作安排
(1)年檢和保養(yǎng)，每年兩次免費(fèi)上門保養(yǎng)，由公司指定特約服務(wù)單位進(jìn)行;
(2)應(yīng)急維修。
4、維修或維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝問題的，我公司實(shí)行全免費(fèi)服務(wù)，但以下狀況不屬保修范圍，我們將實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：
(1)用戶自我拆動(dòng)造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動(dòng)造成的損壞;
(2)用戶自行運(yùn)輸、保管不當(dāng)或未按說明書要求使用造成的損壞;
(3)主要部件超過相應(yīng)的保修期的;
(4)因不可抗力造成損壞的(如天災(zāi)、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。
對(duì)由上述狀況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi)，普通配件以市場價(jià)格為準(zhǔn)，專用太陽能配件以我公司的帶給的售后配件價(jià)格為準(zhǔn)，所有收取的維修費(fèi)用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
5、人員培訓(xùn)安排
安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢，驗(yàn)收合格投入運(yùn)行以后，我公司將組織貴方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體安排如下：
時(shí)光：工程驗(yàn)收合格后2日內(nèi);
地點(diǎn)：具體地方需要貴方協(xié)助安排;
對(duì)象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶
資料：(1)本太陽能熱水器的運(yùn)行原理及控制過程;
(2)太陽能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理;
(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作;
(4)太陽能熱水器運(yùn)行及使用過程中的注意事項(xiàng);
(5)系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。
目標(biāo)：(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時(shí)造成損傷;
(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對(duì)太陽能熱水器造成破壞;
(3)使設(shè)備管理人員及水電工能夠詳細(xì)了解太陽能熱水器的運(yùn)行原理及運(yùn)行方式，并且能夠?qū)唵喂收线M(jìn)行維修。
文印服務(wù)方案篇八
我自xx年5月份進(jìn)入xx公司，到現(xiàn)在已有-年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)過去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。
在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。
對(duì)于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。
對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識(shí)，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。
4、親力親為，注重團(tuán)隊(duì)合作。
要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
對(duì)于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在xx的一年中具體有以下實(shí)例。例：從xx年初購買了10個(gè)線拖把(主要賣場用)，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉庫中，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對(duì)于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒賣，笤帚去年買11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個(gè)，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興。
清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
1、提高自我意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。
在以后的工作中，通過“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身專業(yè)知識(shí)技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用。
2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。
在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識(shí)，能修理的必定修理，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績效。
不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
文印服務(wù)方案篇九
一、保安服務(wù)方面：治安管理較松散，生人隨俚就能進(jìn)出小區(qū)，保安員服務(wù)素質(zhì)較低：
二、車輛管理方面：車輛亂停亂放時(shí)有出現(xiàn)：
三、環(huán)境衛(wèi)生清潔方面不到位：
四、其他方面：
針對(duì)以上不足之處，提出整改措施如下：
一、保安服務(wù)方面
1.圍繞提高保安的責(zé)任心問題，加強(qiáng)培訓(xùn)教肓，結(jié)合工作考評(píng)，考評(píng)不合格進(jìn)行勸退;
2.對(duì)個(gè)別年齡偏大的逐步進(jìn)行調(diào)整，新進(jìn)保安限至40歲以下;
5.門崗對(duì)外來人員的電動(dòng)車一律禁止進(jìn)入小區(qū)，同時(shí)對(duì)外來人員、材料、工具及車輛嚴(yán)格詢問登記，做到憑證出入。
二、車輛管理方面
1、于8月20日前落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，于8月中旬實(shí)施車輛的有效管理。
2、開設(shè)電動(dòng)車充電和停車收費(fèi)車庫，設(shè)施己經(jīng)到位，與此同時(shí)開設(shè)臨時(shí)非機(jī)動(dòng)車車庫，方便臨時(shí)停車和臨時(shí)充電。
3、做好停車管理的告示宣傳，於8月20日起，對(duì)各樓道公共出入囗的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
三、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清潔方面
1、加強(qiáng)對(duì)保潔人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)死角和清理死角，對(duì)不負(fù)責(zé)任的保潔員及時(shí)進(jìn)行辭退。
2、裝修垃圾做到及時(shí)清理，管理員提高對(duì)裝修現(xiàn)場的巡查力度，對(duì)垃圾亂堆亂放的行為及時(shí)進(jìn)行教育與整改。
3、對(duì)地下車庫進(jìn)行全面清掃，12月份正式聘用車庫保潔員，實(shí)施車輛和保潔的規(guī)范管理。
4、小區(qū)樓道墻面太臟問題，將組織一次全面檢查，對(duì)污跡嚴(yán)重的狀況及時(shí)進(jìn)行整改，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩，等到裝修完工80%之后，會(huì)對(duì)樓梯墻面進(jìn)行一次統(tǒng)一整改。
四、其他方面
1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行整改，對(duì)小區(qū)整個(gè)安防系統(tǒng)，管理處于8月份進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)于業(yè)主報(bào)出的增加監(jiān)控布點(diǎn)問題，將會(huì)同開發(fā)單位和施工單位，對(duì)小區(qū)監(jiān)控布點(diǎn)進(jìn)行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私的情況下，可合理增加監(jiān)控。
2、手機(jī)信號(hào)覆蓋，已和移動(dòng)公司進(jìn)行溝通，具體細(xì)節(jié)在進(jìn)度中。目前信號(hào)覆蓋已經(jīng)完工。
3、小區(qū)晚間照明問題，已經(jīng)延長晚間照明的時(shí)間，景觀燈實(shí)行部分增開，確保一定光亮。隨著住戶的增多，管理處會(huì)不斷進(jìn)行晚間照明的調(diào)節(jié)，由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費(fèi)內(nèi)，本著為業(yè)主的利益考慮，管理處在交房入住時(shí)沒有預(yù)收能耗費(fèi)，準(zhǔn)備試運(yùn)作半年至一年再根據(jù)能耗消費(fèi)的情況考慮，其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。
文印服務(wù)方案篇十
重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受
1、客戶出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置，隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù)；
2、增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性，對(duì)認(rèn)識(shí)的客戶主動(dòng)打招呼，面生的禮貌詢問、身份核實(shí)；
3、每周末下午客戶集中時(shí)段，進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練，提高客戶對(duì)安全的直觀感受；
4、制作宣傳畫，在出入口擺放，引導(dǎo)住戶進(jìn)出小區(qū)時(shí)自覺刷卡，加強(qiáng)人員管控；
5、定期上門統(tǒng)計(jì)出租戶信息，消除安全隱患；
6、定期開展安全日等活動(dòng)，通過安全宣傳展板或dv播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo)；
7、編制崗位傻瓜式操作指引，強(qiáng)化新員工對(duì)崗位快速適應(yīng)；
8、對(duì)小區(qū)地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控；
文印服務(wù)方案篇十一
為扎實(shí)推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)各單位工作成績，指導(dǎo)做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效評(píng)價(jià)工作，制定本方案。
通過建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核體系，進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，突出工作導(dǎo)向，督促和指導(dǎo)各地落實(shí)簽約服務(wù)工作任務(wù)，切實(shí)提高簽約服務(wù)效率和質(zhì)量，推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作深入健康開展。
（一）工作導(dǎo)向原則。圍繞真簽、常約、實(shí)履、細(xì)管的工作要求，合理設(shè)置指標(biāo)體系，突出工作導(dǎo)向。
（二）分級(jí)考核原則。堅(jiān)持逐級(jí)考核、分層推進(jìn)、分步實(shí)施、整體推進(jìn)的工作思路，制定鎮(zhèn)村績效考核實(shí)施方案，切實(shí)發(fā)揮考核的引導(dǎo)和推動(dòng)作用。
（一）組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務(wù)文件出臺(tái)、簽約服務(wù)包制定和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制、項(xiàng)目宣傳和信息化建設(shè)等。
（二）服務(wù)質(zhì)量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、個(gè)性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)范化履約等情況。
（三）服務(wù)效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門急診量增長率等。
（四）資金管理。包括簽約服務(wù)收費(fèi)管理、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金及醫(yī)保資金到位和補(bǔ)償情況、資金分配使用情況及激勵(lì)配套措施等。
（一）考核方式
1、市對(duì)各鎮(zhèn)（街道）家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的考核，納入年度綜合管理目標(biāo)及重點(diǎn)工作考核內(nèi)容。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）負(fù)責(zé)對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)、相關(guān)科室、村衛(wèi)生室的簽約服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效果實(shí)施考核。
（二）考核范圍、時(shí)間和頻次
市對(duì)鎮(zhèn)（街道）綜合考核每半年開展1次，原則上在當(dāng)年度12月底前完成，并形成督導(dǎo)考核報(bào)告并上報(bào)徐州市衛(wèi)生計(jì)生委。
鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)所有參與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的健康管理團(tuán)隊(duì)、村衛(wèi)生室進(jìn)行考核，原則上每季度開展一次，采取過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的辦法，確保家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量和效果。
（一）考核結(jié)果評(píng)定。根據(jù)考核結(jié)果，綜合評(píng)定年度等級(jí)層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。
（二）考核結(jié)果運(yùn)用。市衛(wèi)生計(jì)生委將考核結(jié)果作為基層單位及單位主要領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)懲、年度業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)及簽約服務(wù)專項(xiàng)資金結(jié)算的依據(jù)。對(duì)考核結(jié)果后三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%，用于獎(jiǎng)勵(lì)前三名（獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為扣除資金的50%、30%和20%）。對(duì)考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度使用。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要將考核結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公示并與簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績效分配掛鉤。對(duì)于考核結(jié)果不合格、群眾意見突出的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，建立相應(yīng)懲處機(jī)制。
文印服務(wù)方案篇十二
為確保全國普通高校統(tǒng)一招生考試順利有序進(jìn)行，以打造"平安高考"為目標(biāo)，特制定此物業(yè)服務(wù)保障方案。
公司和z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高度重視，確定以"零失誤、零故障、零投訴"為高考后勤保障服務(wù)目標(biāo)。緊密圍繞"校園安全、秩序管控、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行"開展前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以"分工明確、責(zé)任到人、不留隱患、不存死角"為工作指導(dǎo)，認(rèn)真周密部署，做實(shí)做細(xì)每一項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，對(duì)易出現(xiàn)的各類危險(xiǎn)源和隱患逐項(xiàng)進(jìn)行排查，并形成書面記錄，將查出的問題按批次逐項(xiàng)解決。
1、公司領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門對(duì)z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高考準(zhǔn)備工作進(jìn)行工作重點(diǎn)提示，并對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作按期保質(zhì)完成。
2、其他項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心在z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心工作需要時(shí)，隨時(shí)提供設(shè)備、物資、人員的支持。
3、z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心各服務(wù)保障工作組根據(jù)班組職責(zé)完成相應(yīng)準(zhǔn)備工作和現(xiàn)場保障工作。
考室共計(jì) 40 間，備用教室 4 間。
1、東 校區(qū) d 棟 1 樓層 5個(gè)教室；
2、 東 校區(qū) d 棟 2 樓層 7個(gè)教室；
3、 東 校區(qū) d 棟 3 樓層 8個(gè)教室；
4、 東 校區(qū) d 棟 4 樓層 8個(gè)教室；
5、 東 校區(qū) d 棟 5 樓層 4個(gè)教室；
6、 東 校區(qū) c 棟 5 樓層 6個(gè)教室；
7、 東 校區(qū) c 棟 6 樓層 6個(gè)教室
（一）服務(wù)保障總責(zé)任人
z中學(xué)高考服務(wù)保障總聯(lián)絡(luò)人：z ，聯(lián)系電話：xxx
z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高考服務(wù)保障責(zé)任人：z，聯(lián)系電話：xxxx
3、負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)智能化、消防、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等的故障排查、排除工作；
8、負(fù)責(zé)高考期間可能出現(xiàn)的各類危險(xiǎn)源進(jìn)行預(yù)防和排除，確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作萬無一失。
（二）安全防控組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心主任助理兼秩序維護(hù)主管：z，聯(lián)系電話：xxx
組員：zzz等20人
重點(diǎn)工作：
2、有針對(duì)性地開展崗位操作培訓(xùn)，確保安全、防控等服務(wù)保障工作達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)；
3、提前清點(diǎn)高考保障服務(wù)所需裝備、用具，發(fā)現(xiàn)缺失及時(shí)補(bǔ)充，確保服務(wù)保障工作及時(shí)、妥善、有效完成。
崗位安排：
1、深中街車輛指揮、疏導(dǎo)，2人；
2、大門崗，負(fù)責(zé)考生及考務(wù)人員進(jìn)出管控，2人；
3、本部校區(qū)西側(cè)芳鄰樓下周邊秩序管控，2人；
4、本部校區(qū)東側(cè)周邊秩序管控，2人；
5、球場門通道管控，3人，配合2-3名警察工作；
6、夜間考場巡查，外圍巡邏各2人；
7、成美樓秩序管控，外圍各1人；
8、地面停車場及成美樓地下停車場各1人。
9、校內(nèi)巡邏安保人員5人
（三）維修保障組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心工程主管z，聯(lián)系電話：xxx
組員：物業(yè)服務(wù)中心工程部員工及外包服務(wù)人員、其他項(xiàng)目協(xié)助人員
重點(diǎn)工作：
3、高考前2天，對(duì)教室設(shè)備系統(tǒng)逐個(gè)進(jìn)行排查，如空調(diào)送風(fēng)制冷、照明燈具、開關(guān)、桌椅、門窗等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)試檢查，并認(rèn)真填寫考室設(shè)施設(shè)備檢查表、考室空調(diào)檢查表。
維修保障人員工作安排：
總負(fù)責(zé)：z 聯(lián)系電話：xxx
1、z 負(fù)責(zé) xxx（設(shè)備、系統(tǒng)）保障工作；
2、 z負(fù)責(zé) xxx （設(shè)備、系統(tǒng)）保障工作；
（四）后勤保障組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心
客服主管：z，聯(lián)系電話：xxx
組員：物業(yè)服務(wù)中心客服文員及代管后勤人員
重點(diǎn)工作：
1、根據(jù)工作需要采購、供用、保管相關(guān)物資裝備；
2、現(xiàn)場服務(wù)保障時(shí)，及時(shí)提供后勤支持。
（五）環(huán)境清潔組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心清潔主管：z，聯(lián)系電話：xxx
組員：物業(yè)服務(wù)中心清潔人員：zzz等19人。
重點(diǎn)工作：
1、提前將校區(qū)全面清潔一次，確保衛(wèi)生死角，環(huán)境潔凈、清新；
2、在做到對(duì)高考工作零干擾的前提下，做好現(xiàn)場環(huán)境清潔保潔工作。
（六）溫馨服務(wù)組
責(zé)任人：物業(yè)公司人事主管：z，聯(lián)系電話：xxx
組員：其他項(xiàng)目客服文員及代管后勤人員
重點(diǎn)工作：
對(duì)腿腳不便、身體不適人員提供協(xié)助服務(wù)，對(duì)其他有需要幫助人員提供相關(guān)服務(wù)，以"一切為了平安高考"為目標(biāo)，做好相關(guān)輔助性服務(wù)工作。
（七）應(yīng)急支援組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部備勤班長：z，聯(lián)系電話：xxx
組員：物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)備勤所有人員
六、裝備及物資配備需求
紅外線人體測溫儀2個(gè)
隔離帶100米、警戒帶10卷、鋼叉2把、警棍5條
強(qiáng)光手電筒3個(gè)、5#電池15個(gè)
飲用水適量、紙杯500個(gè)
干粉滅火器10瓶等
黑色簽字筆2盒、像皮檫20塊、削筆刀20個(gè)、三角尺20套、圓規(guī)10個(gè)、
2b鉛筆20支、透明文件袋20個(gè)、衛(wèi)生巾1包。
1、高考期間，物業(yè)服務(wù)中心所有員工暫停休假，所有員工均須規(guī)范著裝、舉止文明、注重禮貌禮節(jié)和文明用語，值班時(shí)調(diào)低對(duì)講機(jī)音量、手機(jī)調(diào)至震動(dòng)，不得在校區(qū)內(nèi)大聲說話。
2、物業(yè)服務(wù)中心工程主管：**`聯(lián)系消防、電梯等外包服務(wù)單位，要求其在高考前1個(gè)月開展對(duì)維保項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢測，并形成記錄，對(duì)隱患點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的檢修。物業(yè)服務(wù)中心工程主管對(duì)全過程跟蹤，物業(yè)服務(wù)中心主任朱興忠對(duì)檢修過程進(jìn)行監(jiān)督及對(duì)檢修結(jié)果組織驗(yàn)收。同時(shí)，要求維保單位在高考期間派專人駐守，確保設(shè)備系統(tǒng)正常運(yùn)行。
3、高考考場區(qū)域及考室內(nèi)配套設(shè)施、設(shè)備的巡檢工作由物業(yè)服務(wù)中心工程主管**負(fù)責(zé)，巡檢時(shí)嚴(yán)格按照《z中學(xué)高考中考室內(nèi)設(shè)施設(shè)備檢查表》內(nèi)容進(jìn)行檢查記錄，原則上3人一組、進(jìn)行多次復(fù)檢，確保設(shè)施設(shè)備使用功能正常，該項(xiàng)工作須在高考前3天全部完成。
4、校區(qū)內(nèi)高考考試區(qū)域設(shè)置安全警戒線，由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)主管：**負(fù)責(zé)，該項(xiàng)工作須在高考前1天完成。根據(jù)學(xué)校意見，若需架設(shè)帳篷及搭建考生專用通道，則該項(xiàng)工作也由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)，且須在高考前1天完成。
5、物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部確定交通管控道路區(qū)域、車輛引導(dǎo)和交通秩序應(yīng)急處理方案，并安排專人負(fù)責(zé)落實(shí)，該項(xiàng)工作的培訓(xùn)和現(xiàn)場演練工作須在高考前2天完成。
6、通往各考室的指引指示牌應(yīng)在高考前10天準(zhǔn)備完畢，并經(jīng)實(shí)地?cái)[放確定位置，于高考前1天擺放到位。
7、考場衛(wèi)生由物業(yè)服務(wù)中心清潔主管負(fù)責(zé)，合理安排人員提前徹底做好清潔衛(wèi)生并做好現(xiàn)場清潔保潔工作，各區(qū)域達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)（至少達(dá)到：考室內(nèi)黑板上不得有字、課桌內(nèi)不得有任何雜物、墻面無張貼有帶字的紙張等），該項(xiàng)工作須在高考前2天完成。
8、遵照提前1個(gè)月開展高考期間設(shè)施設(shè)備檢修的要求，物業(yè)服務(wù)中心主任、工程主管組織人員按規(guī)定對(duì)高低壓配電系統(tǒng)運(yùn)行狀況及運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)考試區(qū)域電源閘箱、空調(diào)、遙控器、廣播、照明燈具、開關(guān)、線路等提前進(jìn)行檢測、保養(yǎng)、維修或更換，確保高考期間能正常運(yùn)行。該項(xiàng)工作由物業(yè)服務(wù)中心工程主管***負(fù)責(zé)，須在高考前5天全部完成。
9、各教室的時(shí)鐘核準(zhǔn)工作由物業(yè)服務(wù)中心工程部***負(fù)責(zé)，該項(xiàng)工作須于高考前2天全部完成。
10、考室（備考教室）空調(diào)開啟、溫度、風(fēng)速的檢測調(diào)節(jié)由物業(yè)服務(wù)中心工程部***負(fù)責(zé)，并將檢測、維修結(jié)果嚴(yán)格記錄在《z中學(xué)高考中考室內(nèi)空調(diào)檢查表》。
11、將西校區(qū)閱覽室、階梯教室布置為考生家長休息區(qū)，該項(xiàng)工作由物業(yè)服務(wù)中心主管xx負(fù)責(zé)，且須于高考前2天完成。
12、高考期間門崗雙人值班，在接到高考保障工作校方聯(lián)絡(luò)人指令后，于07：10分考生開始進(jìn)入學(xué)校，進(jìn)入時(shí)憑證放行?？忌鷳{準(zhǔn)考證、身份證進(jìn)入，考務(wù)工作人員憑有效證件放行，勸導(dǎo)家長不得在校大門外聚集。
13、加強(qiáng)高考期間考場區(qū)域的夜間巡查力度和頻次，杜絕各類安全隱患，該項(xiàng)工作由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部xx負(fù)責(zé)。
14、提請(qǐng)校方在高考期間安排監(jiān)控室雙人值勤，嚴(yán)密觀察校區(qū)圍墻、大門、通道、停車場、設(shè)備房及公共區(qū)域秩序，確保突發(fā)事件的及時(shí)、有效、妥善處置。
15、高考期間考場區(qū)域各警戒帶出入口設(shè)置專人值守。
16、確定文體樓1個(gè)乒乓球室和學(xué)生食堂1區(qū)域?yàn)榭忌锲反娣盘帲概蓪Ｈ丝醋o(hù)，不得出現(xiàn)錯(cuò)漏、遺失。
17、物業(yè)服務(wù)中心函請(qǐng)校方通知交警、公安分局、供電局、轄區(qū)派出所在高考期間給予工作上的大力支持，確保高考工作秩序。
18、與學(xué)校相關(guān)處室協(xié)商，在條件允許的情況下，提前1周對(duì)停車場部分區(qū)域封閉，確保預(yù)留一定數(shù)量的車位給監(jiān)考老師和考務(wù)人員（憑學(xué)校出具的監(jiān)考證件放行）。
19、請(qǐng)學(xué)校于高考前2天在校門口醒目位置張貼《高考注意事項(xiàng)通告》，并通知所有施工單位暫停施工，施工車輛和人員不得進(jìn)入。
20、考生進(jìn)入考室后，物業(yè)服務(wù)中心每一樓層或考場區(qū)域指派維修工、保潔員在指定地點(diǎn)備齊工具用具守候，以確?？紙鰠^(qū)域突發(fā)事件的及時(shí)、有效、妥善處理。
文印服務(wù)方案篇十三
冬季來臨，除雪保障工作是我物業(yè)項(xiàng)目冬季養(yǎng)護(hù)工作重要工作之一，為做好今年冬季除雪保障工作，特制定冬季除雪保障方案如下：
本著統(tǒng)一調(diào)度、科學(xué)組織、合理安排、確保安全暢通的原則，根據(jù)校園區(qū)路面實(shí)際情況，確立20xx—20xx年冬季除雪保暢目標(biāo)為：響應(yīng)及時(shí)、打掃迅速，停雪2-3小時(shí)內(nèi)清理干凈，道路冬季除雪方案。
（一）調(diào)度人員:張玲
（二）后勤保障人員：韓蕾
（三）區(qū)域負(fù)責(zé)人：各小組組長（負(fù)責(zé)人員協(xié)調(diào)及現(xiàn)場檢查驗(yàn)收工作）
（四）成員：各部門全體員工
（五）調(diào)度人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)掃雪工作，及時(shí)通知相關(guān)人員參加掃雪，檢查督促掃雪工作，并參與掃雪，以保證掃雪工作正常進(jìn)行。
（六）當(dāng)日值班人員：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)掃雪工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早通知，早安排。
（一）除雪保暢工作動(dòng)員
召開除雪保暢工作動(dòng)員會(huì)（11月23日），要求所有相關(guān)人員高度重視，明確分工，建立責(zé)任制，務(wù)必保證降雪時(shí)預(yù)案能夠順利啟動(dòng)。同時(shí)制定相應(yīng)除雪安全作業(yè)規(guī)程，確保除雪工作順利進(jìn)行。
（二）除雪物資、設(shè)備準(zhǔn)備工作
按照大雪的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備工具，現(xiàn)有灑水車1輛（專人負(fù)責(zé)），鹽500斤、除雪鏟20把、大掃帚42把、鐵鍬23把，小掃帚17把。指定專人負(fù)責(zé)除雪物資的管理、調(diào)配，保證除雪期間物資供應(yīng)連續(xù)、可靠。
（一）除雪保暢總方針為：機(jī)器除雪為主，人工除雪為輔，逐片清理的方法。
（二）除雪作業(yè)規(guī)程
所有除雪設(shè)備、物資均由專人（韓蕾）負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)配、使用。一旦開始降雪，物業(yè)全體人員即根據(jù)各自保暢工作分工，絕對(duì)服從帶隊(duì)人員統(tǒng)一安排，雪停后及時(shí)上路清理，根據(jù)不同雪情，采用以下應(yīng)對(duì)措施：
3、清掃成堆的雪禁止推到垃圾筒及綠化帶里，所有掃雪人員應(yīng)盡可能的在師生上學(xué)、教師上班前完成學(xué)校主要道路的積雪清掃工作，規(guī)劃方案《道路冬季除雪方案》。
4、不管何時(shí)都要做到下雪就是命令，見雪就要見行動(dòng)。保證清理后的路面干凈，無積雪，不濕滑，不影響行走。掃雪負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備好掃雪工具，提前把工具發(fā)放到各個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人手中，做好規(guī)定區(qū)域的掃雪準(zhǔn)備工作，確保掃雪工作順利進(jìn)行。
（一）河以北劃分：
工程維修人員3人、辦公室人員1人共計(jì)4人（組長：張圣棟）
負(fù)責(zé)開灑水車及撒鹽協(xié)調(diào)工作，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況安排。
大門口保潔1人、工程人員1人共計(jì)2人（組長：李園園）
負(fù)責(zé)區(qū)域：負(fù)責(zé)大門口整個(gè)路面。
實(shí)訓(xùn)樓保潔6人、工程人員2人共計(jì)8人（組長：孫傳華）
負(fù)責(zé)區(qū)域：大門口負(fù)責(zé)南北大路，北至新教學(xué)樓垃圾場，南至景觀河。
教學(xué)樓保潔8人、教學(xué)準(zhǔn)備室3人，圖書館保潔2人工程人員4人共計(jì)17人（組長：于梅）
負(fù)責(zé)區(qū)域：景觀河以北路口至新學(xué)樓大樓。
外圍保潔6人、工程人員3人、圖書館保潔3人共計(jì)11人（組長：李園園）
負(fù)責(zé)區(qū)域：辦公樓后面至兩頭路口及餐廳、教工餐廳門前及北側(cè)小路、圖書館南邊小路（含林蔭小路）。
以上人員清理完畢后自覺到廣場進(jìn)行清理，后轉(zhuǎn)西外環(huán)路清理。
配備工具：推雪鏟20把、大掃把23把、鐵锨5把、桶5個(gè)、小掃把10把。
（二）、
外圍保潔員5人、管理員1人共計(jì)6人（組長：牛愛民）
負(fù)責(zé)區(qū)域：從小橋往南（小吃街）通頭，7號(hào)公寓后面東西大道，包括8號(hào)東門南北大道。
公寓保潔員11人（組長：呂本芳、周克珠）
負(fù)責(zé)區(qū)域：從一號(hào)公寓北頭直達(dá)8號(hào)公寓南頭，4號(hào)，5號(hào)中間去垃圾場東西大道。
以上人員干完，全都去西外環(huán)路。
管理員，各掃門前雪，各負(fù)其責(zé)。
配備工具；鐵锨19張，大掃帚19張、小掃帚7把。
六、配備掃雪工具
灑水車1輛、鹽500斤、推雪鏟20把、大掃把42把、鐵锨24小掃帚17把。
文印服務(wù)方案篇十四
20xx年，區(qū)委、區(qū)政府將項(xiàng)目建設(shè)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的總抓手，在全區(qū)大力實(shí)施“三個(gè)一批”工程。為更好地服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，局黨組研究決定，繼續(xù)深入開展“對(duì)全區(qū)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)活動(dòng)”，特制定本方案，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
圍繞全區(qū)“三個(gè)一批”工程，選擇“建設(shè)推進(jìn)、鞏固提升”的20個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門職能作用，在產(chǎn)業(yè)政策咨詢、生產(chǎn)許可、企業(yè)認(rèn)證、名牌創(chuàng)建、設(shè)備配置安裝、人員培訓(xùn)及建立完善質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量管理體系等方面，為重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，保障重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施。
1、對(duì)國家實(shí)行市場準(zhǔn)入、行政許可制度的，協(xié)助做好前期論證、咨詢等準(zhǔn)備工作，做好與國家、省、市有關(guān)部門的溝通、銜接等工作，幫助新上項(xiàng)目辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書。
2、需要辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、3c安全認(rèn)證和食品qs認(rèn)證的企業(yè)，協(xié)助開展申請(qǐng)，咨詢驗(yàn)收審查條件及資料，并協(xié)調(diào)國家及省市審查工作。
3、對(duì)新購置的計(jì)量器具、化驗(yàn)設(shè)備等協(xié)助檢查驗(yàn)收，協(xié)調(diào)開展使用前檢定、檢驗(yàn)。
4、對(duì)達(dá)產(chǎn)項(xiàng)目開展iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證、iso14000環(huán)境體系認(rèn)證、計(jì)量合格確認(rèn)，開展計(jì)量技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗。
5、對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行登記，幫助企業(yè)制修定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)備案。幫助企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)企業(yè)參與國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修定工作，開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為工作。
6、對(duì)現(xiàn)有和新購置的特種設(shè)備進(jìn)行安全檢查，協(xié)助辦理特種設(shè)備注冊(cè)登記，協(xié)調(diào)上級(jí)特檢部門進(jìn)行使用前安全檢測、檢驗(yàn)，對(duì)管理人員和操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，努力保障設(shè)備安全運(yùn)行。
7、幫助條件成熟的企業(yè)爭創(chuàng)中國名牌、名牌產(chǎn)品、省長質(zhì)量獎(jiǎng)、市長質(zhì)量獎(jiǎng)。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)工作中遇到的具體問題。領(lǐng)導(dǎo)小組由同志任組長同志任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科，具體負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)協(xié)調(diào)工作。
2、定向跟蹤服務(wù)。選擇“建設(shè)推進(jìn)、鞏固提升”的20個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，按區(qū)域劃分，明確技術(shù)人員，由局領(lǐng)導(dǎo)分別牽頭負(fù)責(zé)。了解重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，主動(dòng)與區(qū)各大班子包保領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，加強(qiáng)與責(zé)任單位協(xié)調(diào)配合，及時(shí)提供政策、技術(shù)等方面的指導(dǎo)和幫助。
3、成立專業(yè)服務(wù)組。對(duì)涉及質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)比較多的項(xiàng)目，以及涉及重要的標(biāo)準(zhǔn)、特種設(shè)備等事項(xiàng)的項(xiàng)目，要成立派駐專業(yè)服務(wù)組，抽調(diào)專門技術(shù)人員，由分工領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，明確職能，提前介入，確保項(xiàng)目如期完成，不拖后腿。
4、加強(qiáng)調(diào)度考核。把跟蹤服務(wù)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目情況列為對(duì)局黨組成員、班子成員、中層主要負(fù)責(zé)人考核的重要內(nèi)容，牽頭領(lǐng)導(dǎo)按照分工服務(wù)的項(xiàng)目，每月底書面向黨組匯報(bào)工作情況，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，研究解決工作中遇到的問題，年底進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)。
文印服務(wù)方案篇十五
為貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（x發(fā)〔2004〕x號(hào)），國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（20xx年6月22日?。┑任募?，推進(jìn)“創(chuàng)新強(qiáng)?！惫こ探ㄔO(shè)工作，深化“產(chǎn)教一體、寓學(xué)于工”人才培養(yǎng)模式和“六位一體”素質(zhì)教育育人模式，應(yīng)xx鐵路（集團(tuán)）公司相關(guān)站段邀請(qǐng)，學(xué)院決定廣泛倡導(dǎo)“冬日暖陽益起回家”的志愿服務(wù)理念，繼續(xù)組織師生志愿服務(wù)20xx年xx地區(qū)春運(yùn)工作，以提高大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、志愿服務(wù)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)和提升當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，完善大學(xué)生志愿服務(wù)體制機(jī)制，發(fā)揮流動(dòng)社會(huì)大課堂的育人功能，從而進(jìn)一步樹立和推廣學(xué)院堅(jiān)持16年開展志愿服務(wù)春運(yùn)工作的特色品牌。
為確保學(xué)院20xx年春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作順利進(jìn)行，現(xiàn)制定如下工作方案：
成立學(xué)院20xx年春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)籌安排和指導(dǎo)檢查工作。
組長：
副組長：
成員：
春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運(yùn)辦公室、宣傳報(bào)道組、經(jīng)費(fèi)管理組、后勤保障組和審計(jì)監(jiān)督組等五個(gè)工作組，具體負(fù)責(zé)安排春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作各項(xiàng)任務(wù)。
各組組成人員及主要工作安排如下：
（一）春運(yùn)辦公室
主任：
副主任：
成員：
主要任務(wù):負(fù)責(zé)與各春運(yùn)支援單位的溝通合作及與各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
2．教務(wù)處協(xié)調(diào)做好教學(xué)與考試安排;
4．各院系做好所在部門春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作指導(dǎo)教師的選拔、建設(shè)和管理工作；
6．制定春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)活動(dòng)突發(fā)事件處理預(yù)案，做好本部門突發(fā)情況的處理工作。
（二）宣傳報(bào)道組
組長：
副組長：
成員：
主要任務(wù)：負(fù)責(zé)春運(yùn)期間校內(nèi)外宣傳工作。
2．負(fù)責(zé)春運(yùn)學(xué)生通訊員隊(duì)伍的組建與管理，做好春運(yùn)簡報(bào)定期出版及上報(bào)工作；
3．做好校內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)慰問等春運(yùn)宣傳報(bào)道工作；
4．做好各新聞媒體有關(guān)我院春運(yùn)服務(wù)報(bào)道的收集；
5．做好春運(yùn)工作視頻新聞、專題報(bào)道片制作；
6．做好網(wǎng)上輿情監(jiān)控，即時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，做好信息上報(bào)工作；
7．做好學(xué)院官方微博、微信平臺(tái)信息管理發(fā)布；
8．開展春運(yùn)征文，編印20xx年春運(yùn)?？?；
9．策劃編印學(xué)院春運(yùn)服務(wù)歷程回顧宣傳冊(cè)。
（三）經(jīng)費(fèi)管理組
組長：張xx
成員：王xx丘xx學(xué)生代表
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)活動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的管理工作。
1．做好春運(yùn)期間與xx鐵路（集團(tuán)）公司等社會(huì)實(shí)踐單位的經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)接工作；
2．做好春運(yùn)期間宣傳費(fèi)、印刷費(fèi)、交通費(fèi)、服裝費(fèi)、伙食費(fèi)、稅費(fèi)、學(xué)生及工作人員補(bǔ)貼等相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)的管理，按照與委托單位的協(xié)議以及學(xué)院相關(guān)經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定做好師生補(bǔ)貼的結(jié)算與發(fā)放工作。
（四）后勤保障組
組長：梁xx
副組長：王xx
成員：陳xx彭xx學(xué)生代表
主要任務(wù)：負(fù)責(zé)春運(yùn)期間就餐、水電、醫(yī)療、交通、安全、住宿、保潔等后勤保障工作。
1．做好春運(yùn)志愿服務(wù)工作服采購；
2．做好學(xué)生食堂餐飲服務(wù)保障和衛(wèi)生安全管理工作；
3．做好學(xué)生宿舍水電供應(yīng)、充值、應(yīng)急維修、太陽能熱水器維護(hù)使用等保障工作；
4．做好春運(yùn)期間學(xué)生藥品采購及各種疾病防控工作；
5．做好春運(yùn)服務(wù)交通組織保障工作；
6．加強(qiáng)與周邊單位的聯(lián)防，做好安全保衛(wèi)、防火防盜工作；
7．做好宿舍管理與保潔工作。
（五）審計(jì)監(jiān)督組
組長：
成員：
主要任務(wù)：負(fù)責(zé)對(duì)春運(yùn)各項(xiàng)工作落實(shí)情況進(jìn)行全面監(jiān)督與紀(jì)律監(jiān)察；負(fù)責(zé)對(duì)春運(yùn)經(jīng)費(fèi)收支工作進(jìn)行指導(dǎo)與審查。
20xx年支援春運(yùn)志愿服務(wù)工作時(shí)間是20xx年12月21日至20xx年3月3日，時(shí)間前后持續(xù)74天，我院支援此次春運(yùn)工作的師生共達(dá)3300余人次，服務(wù)涉及xx火車站、xx南站、xx客運(yùn)段、廣鐵集團(tuán)12306客服中心等多家單位。xx地鐵支援工作視具體情況而定。為充分發(fā)揮各院系人力資源優(yōu)勢，保證支援任務(wù)有效落實(shí)，按照各站段需求，我院總體春運(yùn)服務(wù)工作由20xx年春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及下設(shè)春運(yùn)辦公室全面統(tǒng)籌，具體工作由各院系與相關(guān)服務(wù)單位直接對(duì)接管理。
（1）參加客服、票務(wù)、乘務(wù)、站務(wù)等崗位的志愿服務(wù)春運(yùn)學(xué)生名單由各院系報(bào)送，一旦確定，沒有非常特殊情況，中間不得更換。
（2）各院系原則上按一定生師比（參照100：1）選聘指導(dǎo)教師參與春運(yùn)指導(dǎo)與管理工作，并報(bào)春運(yùn)工作辦公室備案。
（一）提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)春運(yùn)的責(zé)任感和光榮感
我院師生要繼承15載服務(wù)春運(yùn)、奉獻(xiàn)春運(yùn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，在今年的春運(yùn)工作中，不斷增強(qiáng)責(zé)任感、光榮感、使命感，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到服務(wù)好春運(yùn)工作上來，將春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐作為培養(yǎng)學(xué)生、鍛煉能力、提升素質(zhì)的有力契機(jī)和廣闊平臺(tái)，從講政治、講大局、講奉獻(xiàn)的高度，為xx市順利完成春運(yùn)任務(wù)貢獻(xiàn)力量。
（二）明確任務(wù)，全面推進(jìn)春運(yùn)工作的順利開展
我院今年支援春運(yùn)工作服務(wù)站點(diǎn)多，持續(xù)時(shí)間長，乘務(wù)崗位任務(wù)重。院屬各相關(guān)部門要根據(jù)春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作的統(tǒng)一部署，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，做到措施到位、責(zé)任到位、人員到位、安全到位、目標(biāo)到位，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)生的招募選拔、培訓(xùn)激勵(lì)、調(diào)配管理、后勤保障、心理疏導(dǎo)、思想教育、團(tuán)隊(duì)組建等工作，確保春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作全面推進(jìn)和順利開展。
（三）嚴(yán)格管理，強(qiáng)化學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)
加強(qiáng)學(xué)生組織紀(jì)律觀念和服務(wù)意識(shí)教育，強(qiáng)化學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和服從命令、聽從指導(dǎo)的思想作風(fēng)教育，為支援春運(yùn)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。著力抓好學(xué)生春運(yùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，采取切實(shí)有效舉措，以優(yōu)秀典型鼓舞人、以先進(jìn)事跡振奮人、以高尚情操感染人，強(qiáng)化對(duì)參與春運(yùn)學(xué)生的激勵(lì)和人文關(guān)懷。充分發(fā)揮學(xué)生黨、團(tuán)骨干的先鋒模范作用，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，認(rèn)真做好春運(yùn)工作過程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)的防范和預(yù)案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，確保校園穩(wěn)定、學(xué)生人身財(cái)產(chǎn)安全。
（四）全面落實(shí)，加強(qiáng)督促檢查和考核評(píng)比
加強(qiáng)春運(yùn)工作督導(dǎo)，認(rèn)真檢查各項(xiàng)措施落實(shí)情況，及時(shí)解決存在的問題。春運(yùn)工作辦公室、審計(jì)監(jiān)督組將對(duì)各部門推動(dòng)和落實(shí)春運(yùn)工作及經(jīng)費(fèi)使用管理情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督檢查，對(duì)工作成效顯著的部門和個(gè)人給予通報(bào)表彰。宣傳報(bào)道組應(yīng)及時(shí)通過簡報(bào)、網(wǎng)絡(luò)及微博、微信平臺(tái)等形式，展示我院師生朝氣蓬勃、健康向上和奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌，通過組織學(xué)生參加春運(yùn)工作，引導(dǎo)他們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中受教育、長才干、做貢獻(xiàn)。同時(shí)，積極探索社會(huì)實(shí)踐大平臺(tái)的大思政工作體制和運(yùn)行機(jī)制，為我院骨干校建設(shè)增光添彩。
文印服務(wù)方案篇十六
承包作業(yè)范圍為***主干道范圍內(nèi)的道路、內(nèi)街內(nèi)巷、公共場所、舊村、非機(jī)動(dòng)車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機(jī)動(dòng)車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為***平方米（詳見下表）。
二、作業(yè)內(nèi)容
負(fù)責(zé)所承包范圍內(nèi)的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設(shè)施和設(shè)備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內(nèi)所清掃及收集的垃圾運(yùn)到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站集中處理等工作。
三、作業(yè)方法
2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區(qū)一次；
4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時(shí)前完成； 5、普掃作業(yè)要達(dá)到六凈六無一通標(biāo)準(zhǔn)。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。
6、人行道與道路路面的保潔質(zhì)量要求相同，橋欄桿保持整潔；
7、道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道）
保潔率要達(dá)100%，保潔時(shí)間為18小時(shí)（即早上5時(shí)30分至晚上11時(shí)30分）；
8、果皮箱清掏應(yīng)及時(shí)（每天不少于兩次），外殼及內(nèi)膽每天擦洗一次，保持清潔；
9、保潔人員必須統(tǒng)一標(biāo)志服（需經(jīng)甲方審定）上崗；
10、對(duì)發(fā)現(xiàn)道路設(shè)施包括交通標(biāo)志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的，要及時(shí)做好清理工作。
四、質(zhì)量要求
1、道路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定： 附：路面廢棄物控制指標(biāo)表
2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應(yīng)整潔。
3、保潔垃圾必須隨車運(yùn)走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。
4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。
5、果皮箱應(yīng)及時(shí)清掏、不得外溢；箱周圍及地面應(yīng)無拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛(wèi)生無污跡。
6、嚴(yán)禁將垃圾掃入渠井、下水道。
關(guān)工程建設(shè)等造成的污染要及時(shí)行動(dòng)解決（污染面積50平方米以內(nèi)需在30分鐘清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長清理時(shí)間）。
8、無條件服從鎮(zhèn)級(jí)組織的清潔活動(dòng)及突擊性的衛(wèi)生清潔任務(wù)，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應(yīng)急預(yù)案，將工作落實(shí)到位。
9、垃圾手推車等無亂停亂放。 10、按指定地點(diǎn)傾倒垃圾。 11、路段、人行道無雜草。 12、專人負(fù)責(zé)清理“牛皮癬”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應(yīng)及時(shí)組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。
15、果皮箱的養(yǎng)護(hù)做到擺放到位，及時(shí)清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無異味。
16、定期清洗、保養(yǎng)車輛，保持車輛外觀清潔。 17、司機(jī)必須有相應(yīng)的駕駛證。
18、符合國務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動(dòng)定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》，的要求，如上級(jí)部門對(duì)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求提高，本項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也隨之提高。
五、人員設(shè)備配置最低要求
1、人員配置
應(yīng)按《全國城市市容環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一勞動(dòng)定額》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安排清掃保潔人員，保潔時(shí)間內(nèi)每段道路和每個(gè)小區(qū)分工負(fù)責(zé)的保潔人員必須在崗。
2、設(shè)備配置
文印服務(wù)方案篇十七
各單位：
為更好地迎接中秋、國慶“雙節(jié)”的到來，在全市營造團(tuán)圓祥和喜慶的節(jié)日氣氛，根據(jù)新鄉(xiāng)市工作安排，將圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共服務(wù)等項(xiàng)目開展志愿服務(wù)，結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下。
從即日起至10月上旬。
以文明交通、文明旅游、文明引導(dǎo)、文化傳播、社區(qū)服務(wù)、關(guān)愛慰問等為重點(diǎn)，組織志愿者廣泛開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚，營造文明和諧的節(jié)日氛圍。
1、文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)。在市區(qū)人流密集、車流量大的路口，組織志愿者開展文明出行引導(dǎo)、文明交通勸導(dǎo)、“禮讓斑馬線”等志愿服務(wù)活動(dòng)。
2、文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。在各相關(guān)景區(qū)，以文明引導(dǎo)、游覽講解、旅游咨詢、安全提示、衛(wèi)生清理等為主要內(nèi)容，開展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。
3、文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)
（1）重點(diǎn)在新鄉(xiāng)火車站、新鄉(xiāng)高鐵東站、新鄉(xiāng)汽車總站、新鄉(xiāng)汽車東站等車站區(qū)域和人流密集的公交站臺(tái)區(qū)域，尤其是中秋、國慶出行人次較多的時(shí)段，在車站廣場、車站內(nèi)及公交站臺(tái)周邊區(qū)域，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、弱殘幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)活動(dòng)。
（2）重點(diǎn)在人民公園、牧野廣場、英雄廣場、體育場、和諧公園等市內(nèi)各主要公園、游園、廣場等人流密集的區(qū)域，以基本的便民利民服務(wù)為基礎(chǔ)，在人群較為集中的時(shí)段，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、文體活動(dòng)等貼合群眾需求的志愿服務(wù)活動(dòng)。
4、文化傳播志愿服務(wù)活動(dòng)。以市博物館、市圖書館為重點(diǎn)，依托公共文化設(shè)施的優(yōu)勢文化資源，開展社會(huì)教育、輔助管理、引導(dǎo)服務(wù)等各類志愿服務(wù)活動(dòng)。
5、社區(qū)服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者走進(jìn)社區(qū)和無主庭院，開展助老助殘、環(huán)境清潔、文化體育、宣傳教育等志愿服務(wù)活動(dòng)。
6、關(guān)愛慰問志愿服務(wù)活動(dòng)。深入城鄉(xiāng)社區(qū)、工地、敬老院等，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童和進(jìn)城務(wù)工人員提供生活救助、衛(wèi)生保健、情感陪護(hù)、文體娛樂等方面的志愿服務(wù)，和他們一起開聯(lián)歡會(huì)、吃團(tuán)圓飯，歡度中秋佳節(jié)，讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖。
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各單位要結(jié)合本單位實(shí)際，把開展好中秋、國慶節(jié)期間志愿服務(wù)活動(dòng)作為活躍師生節(jié)日文化生活的重要形式，作為推進(jìn)我校文明創(chuàng)建常態(tài)化的一件大事，擺上重要位置，周密謀劃，加緊落實(shí)。
2、精心策劃，廣泛發(fā)動(dòng)。各單位要結(jié)合工作實(shí)際精心設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目，制定具體活動(dòng)方案，精心組織實(shí)施，充分發(fā)揮廣大師生志愿者的主體作用和主動(dòng)精神，把他們發(fā)動(dòng)起來，讓他們參與進(jìn)來。
3、加強(qiáng)宣傳，注重實(shí)效。我校宣傳媒體將對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)的知曉率和影響力。各單位志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)要以此次“迎雙節(jié)”志愿服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，大力宣傳志愿服務(wù)理念，營造良好的社會(huì)氛圍，引導(dǎo)更多師生參與志愿服務(wù)，形成全社會(huì)共同關(guān)注、參與志愿服務(wù)的熱潮。
文印服務(wù)方案篇十八
為適應(yīng)醫(yī)院的建設(shè)和醫(yī)院跨越式發(fā)展需要，配合醫(yī)院的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，創(chuàng)建制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體制,給病患以更多的人文關(guān)懷，把以人為本的“人性化”服務(wù)融入醫(yī)療保健服務(wù)的全過程。藥械科窗口部門推行星級(jí)服務(wù),特別制定下面的實(shí)施方案。
深化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”服務(wù)宗旨，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的積極性，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。建立起富有活力的內(nèi)部約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，形成尊重生命、呵護(hù)患者健康的良好氛圍，唱響醫(yī)院服務(wù)品牌。
推行星級(jí)服務(wù)，是在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升服務(wù)品牌，以“簡”（服務(wù)流程要盡量簡化明了）、“便”（讓患者從進(jìn)院到離院處處感受到方便）、“快”（患者的需求要以最快的速度得到滿足）、“捷”（對(duì)患者的言談舉止能敏捷理解并作出應(yīng)對(duì)并進(jìn)行服務(wù)）、“好”（患者接受服務(wù)后有“物”有所值的感受）的服務(wù)要求，讓病人及家屬滿意，使醫(yī)院管理流程更順暢。
（一）星級(jí)設(shè)置：
根據(jù)藥械科窗口崗位人員進(jìn)行綜合評(píng)定，按三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)三個(gè)級(jí)別進(jìn)行考核評(píng)選。
（二）評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：（100分制）
三星級(jí)：95分以上為優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)；
二星級(jí)：90－94分為良好規(guī)范服務(wù)；
一星級(jí)：85－89分為基本達(dá)標(biāo)規(guī)范服務(wù)；
低于85分為不合格、無星級(jí)。localhost
三星級(jí)服務(wù)設(shè)星級(jí)服務(wù)牌，并配星上崗。（具體由營銷科設(shè)計(jì)）
（三）考核內(nèi)容：
2、院外測評(píng)：患者滿意度測評(píng)。（以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分）
（四）考評(píng)方式
1、藥械科成立星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組。星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組由3人以上組成，負(fù)責(zé)本科室工作人員的抽查及星級(jí)服務(wù)的考核。
藥械科星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組：
組長：
副組長：
成員：
2、院內(nèi)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為80分，由星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組分別按照《藥械科星級(jí)服務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》考評(píng)；院外考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為20分，測評(píng)滿意率以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分。
3、星級(jí)服務(wù)每個(gè)季度考核評(píng)比一次，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，并按照季度評(píng)定配星上崗。
4、醫(yī)院將定期或不定期檢查、監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)考評(píng)對(duì)象的服務(wù)言行不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，按相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)分值雙倍扣分，作為季度評(píng)星的考核依據(jù)之一。
5、接到患者投訴，一經(jīng)查證屬實(shí)，扣被投訴人5分。
6、滿意度達(dá)不到85分的人員為無星級(jí)。
7、每季末星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組對(duì)本科室人員進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)情況以表格形式報(bào)藥械科；藥械科以星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組考評(píng)結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合醫(yī)院的考評(píng)和日常檢查扣分和患者滿意度測評(píng)，綜合評(píng)定星級(jí)檔次。
（五）獎(jiǎng)懲辦法
獲不同星級(jí)者享受不同的績效，結(jié)合本科的績效分配情況，與績效獎(jiǎng)金掛鉤，不同的“星級(jí)”者應(yīng)拉開分配檔次（詳見藥械科績效考核實(shí)施方案）：三星8分，二星4分，一星不加不扣分，無星扣8分。本季度的星級(jí)評(píng)選結(jié)果其績效分配在下季度體現(xiàn)。
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
充分認(rèn)識(shí)到“星級(jí)”服務(wù)是促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)，樹立醫(yī)院社會(huì)形象，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。健全評(píng)選組織，通過“星級(jí)”評(píng)選，在藥械科員工中形成比技能、比服務(wù)、比星級(jí)、爭貢獻(xiàn)的良好氛圍。
2、突出服務(wù)，嚴(yán)格評(píng)選。
將病人及親屬對(duì)工作人員滿意度作為評(píng)星的重要依據(jù)，每月累計(jì)記分。要保證質(zhì)量，不可湊數(shù)，寧缺勿濫。
3、動(dòng)態(tài)管理，能升能降。
“星級(jí)”工作人員可連續(xù)當(dāng)選，可晉升“星級(jí)”也可降低“星級(jí)”或取消“星級(jí)”。對(duì)發(fā)生違法違紀(jì)或工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，或病人投訴、醫(yī)務(wù)人員反映較差的“星級(jí)”工作人員，經(jīng)星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組審核后，可隨時(shí)降低或取消“星級(jí)”并按有關(guān)規(guī)定處理。
4、掛牌上崗，接受監(jiān)督。
“星級(jí)”工作人員必須佩帶“星級(jí)”標(biāo)志，實(shí)行掛牌上崗，接受病人和社會(huì)的監(jiān)督。