最熱政務服務中心領導總結講話材料大全（19篇）

    總結是對過去一段時間內(nèi)的學習和工作生活進行回顧和概括的一種重要方式?？偨Y應該包括對過去工作、學習或生活的回顧、評價以及對未來的展望。不同人的總結方式各有不同，以下是一些總結案例供大家借鑒。
    政務服務中心領導總結講話材料篇一
    同志們：
    經(jīng)縣政府同意，今天召開全縣政務服務工作會議，主要是總結20xx年的政務服務工作，安排部署20xx年的目標任務，啟動全縣政務服務“三再一創(chuàng)”的主題實踐活動。剛才，編辦伍主任就行政審批制度改革講了很好的意見，紀工委向書記就黨風廉政建設提了明確要求，縣政務服務中心熊主任的對政務服務工作所取得的成績總結很客觀、提出的目標任務很明確、安排的工作措施很得力。我完全同意，希望大家認真組織抓好落實。
    20xx年，全縣行政審批制度改革工作有序推進，政務服務工作成績斐然。簡要說來是三點：一是巴東“農(nóng)民辦事不出村”作為全國先進經(jīng)驗已成為巴東政務服務的一張名片;二是全縣已基本建立起三級政務服務體系;三是在全縣政務服務系統(tǒng)同志們的共同努力下，政務服務水平得到了上級的認可和群眾的好評。成績有目共睹，壓力依然不小。做好20xx年的政務服務工作主要是要做好“加減乘除”四法。
    一、以改革為導向，做好行政審批的“減法”。 在剛剛閉幕的十二屆人大三次會議上，在《政府工作報告》中將“簡政放權”作為推進改革的首要舉措來部署。重視的程度、推進的力度前所未有，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關部門一定要高度重視，科學把握，嚴格實施。一是審批事項要“減”徹底。通過幾輪行政審批制度改革，縣級行政審批事項已縮減到234項。中央、省、州在全面深化改革的過程中，還在不斷地簡政放權，我們必須按照“應減必減、該放必放”的原則，按上級要求，進一步取消和調(diào)整行政審批項目。切實做到“法無授權不可為”。二是審批環(huán)節(jié)要“減”到位。在精簡審批事項的基礎之上，要認真做好審批環(huán)節(jié)的清理核減工作，減少審批層級，開展行政審批流程再造。要認真研究上級政策，與下放管理層級行政審批項目做好對接和銜接，確保接管到位。三是確保“減”后不反彈。對行政審批事項要實現(xiàn)兩個清單管理，一方面對每一輪取消的行政審批事項，要及時向社會公布。另一方面對保留項目，要依法確定項目名稱、審批依據(jù)、受理機關、許可條件、許可程序等內(nèi)容，編制事項目錄，以規(guī)范性文件向社會發(fā)布。凡在目錄之外的事項，任何單位都不得實施審批，堅決杜絕“按下葫蘆浮起瓢”，確保行政審批“減”出實效。
    二、以便民為宗旨，做好農(nóng)民辦事不出村的“加法”。 要繼續(xù)發(fā)揚巴東政務服務的首創(chuàng)精神，發(fā)揮便民服務的首創(chuàng)優(yōu)勢，努力擴大“農(nóng)民辦事不出村”的工作成效。一是要“增量”。要按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、試點先行、三年為期、全面覆蓋”的總體目標深入加快農(nóng)民辦事不出村項目實施進度，對未建的63個村(社區(qū))要盡早啟動，今年必須實現(xiàn)全覆蓋。二是要“擴容”。建好全縣農(nóng)民辦事不出村平臺是基礎，用好這個平臺是關鍵。一方面要盡可能多地將行政審批事項納入農(nóng)民辦事不出村平臺辦理;另一方面要將金融、電商、衛(wèi)生、工商、法律服務和網(wǎng)格管理等方面資源整合到這平臺上來，發(fā)揮平臺最佳效益。三是要“提質”。一方面運行要實，要不斷研究完善農(nóng)民辦事不出村服務平臺的工作流程，加大對平臺運行的監(jiān)管，要杜絕平臺有崗沒有人、接單不辦事的現(xiàn)象發(fā)生。另一方面要持續(xù)創(chuàng)新，要順應改革要求和群眾期盼，加大對農(nóng)民辦事不出村的深入研究與探索，措施明確，要切實抓好羅溪壩村和棗子坪村的試點工作，切實推動“農(nóng)民辦事不出村”工程常抓常新、不斷提升。
    三、以高效為目標，做好政務服務體系建設的“乘法”。 當前，全縣三級政務服務體系基本構建，但在運行中還存在一些問題，重點是部門入駐不到位、窗口授權不徹底、聯(lián)合協(xié)作不給力。要實行三統(tǒng)，即中心統(tǒng)管、資源統(tǒng)籌、事項統(tǒng)辦，要以大統(tǒng)籌、大協(xié)作推動政務服務效率的大提升。一是縣級平臺必須進一步健全。必須以為民、務實、高效為原則，全面落實“三集中、四到位”。不能因某個系統(tǒng)、某個部門的個性化主張而左右，不是問局長答不答應，而是要看群眾滿不滿意，所有負有行政審批職責的部門必須應進必進、充分授權，切實做到“一個窗口對外、一站式辦公”。今年，要全力推進政務服務進園區(qū)活動，要將線上線下服務緊密起來，打造巴東服務企業(yè)品牌。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務大廳要進一步建實。嚴格按照“八統(tǒng)一”的要求(統(tǒng)一機構名稱、統(tǒng)一窗口設置、統(tǒng)一機構標識、統(tǒng)一進駐事項、統(tǒng)一人員配備、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一收費依據(jù)、統(tǒng)一效績考核)，取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所內(nèi)的自建窗口，按5+4模式統(tǒng)一窗口設置，強化日常管理，優(yōu)化運行機制。三是要加速推進網(wǎng)上辦理工作。明確提出行政審批推行“五理制”，即“一口受理”、“限時辦理”、“規(guī)范辦理”、“透明辦理”、“網(wǎng)上辦理”，政務服務的網(wǎng)上辦理也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的生動實踐，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關部門要高度重視，全力配合，縣政務服務中心要在4月30以前建好行政審批系統(tǒng)，并盡早啟用。
    四、以清廉為底線，做好作風建設的“除法”。 作風建設是推進一切工作的前提和保障，清正廉潔是對作風建設的底線要求。今年是黨風廉政建設的追責年，全縣政務服務系統(tǒng)是全縣行政工作的窗口，必須更加注重黨風廉政建設中“兩個責任”的落實，全體干部職工必須進一步強化講規(guī)矩、守紀律的自律意識，主動履責、積極作為。要自覺遠離與黨風廉政建設相違背的不良現(xiàn)象，對于不講規(guī)矩、不守紀律的人員要堅決從政務服務隊伍中清除。縣政務服務中心在機關和單位窗口開展“再讀規(guī)矩內(nèi)容、再明紀律要求、再建服務方式和創(chuàng)造新業(yè)績”主題實踐活動，抓得很主動、很及時，要認真組織抓好落實。一是要明內(nèi)涵。陳書記在幾次會議上指出，現(xiàn)在許多單位主要負責同志還不知道黨風廉政建設的兩個責任是什么，這既是認識不到位的問題，也暴露出黨風廉政建設中最大的風險點，在座的各位身處為民服務一線，代表著本部門的形象，影響著政府的效能，必須深刻認識到黨風廉政建設和反腐敗的極端重要性，政務服務中心就兩個責任的落實要安排部署，要約談窗口負責人，要組織檢查。窗口負責人不僅要從嚴自律，也要管好本窗口的工作人員。二是要出硬招。具體是要做到“三管”，即要敢管、要服管、要真管，政務服務中心辦公室要大膽管理、規(guī)范管理，各部門窗口人員要服從中心的統(tǒng)一管理，要嚴格執(zhí)行監(jiān)察、考核和問責，不打和牌，不搞形式。對于出現(xiàn)問題的窗口，不僅要查處窗口違規(guī)人員，也要追究分管領導、乃至部門主要領導的責任。三是要見實效。政務服務是面對千家萬戶的窗口，是服務千萬百姓的平臺，必須始終將工作實績放在首位，必須將群眾滿意度作為我們衡量我們工作成效的唯一標準，要堅持從規(guī)劃著眼，從小事著手，不斷提升工作水平，持續(xù)擴大服務實效。
    同志們，政務服務工作事關全縣人民群眾切實利益，事關全縣經(jīng)濟社發(fā)展大局，意義重大，任務艱巨，希望大家勇挑重責，不負使命，以更加優(yōu)異的業(yè)績?yōu)榘蜄|經(jīng)濟社會持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出新的更大貢獻。
    政務服務中心領導總結講話材料篇二
    同志們：
    剛才，康勤同志對20xx年工作做了總結，對20xx年工作作了安排，我都贊成，下來后希望大家抓好落實。結合我市政務服務工作，我再講兩點意見：
    一、充分肯定20xx年政務服務工作
    20xx年是市委市政府確定的政務服務工作開拓之年?；仡欉^去的一年，無論是政務系統(tǒng)，還是窗口部門，大家都很努力，支持配合很到位，工作富有成效。概括起來，主要有這么幾個方面：
    一是工作定位很準，思路很好，方向明確。過去的一年，政務服務中心應對新的形勢和要求，將目標定位于“成都區(qū)位，眉山服務，五星標準”;將思路確定為“增強活力，提升質量、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”，服務的方向突出“多、快、好、省”(即服務內(nèi)容多、效率快、質量好、成本省)。這些思維理念很獨到，服務觀點很創(chuàng)新，辦事群眾很歡迎。
    二是工作載體實在，措施辦法具體，創(chuàng)新之處很多，有的工作在全省率先。去年，整個政務服務工作以創(chuàng)建星級中心、星級窗口為依托，大力開展多種形式的標準化建設，服務的硬件、軟件水平得到不斷提升，實現(xiàn)了群眾辦事滿意。一方面，是在服務發(fā)展上：在全國率先創(chuàng)建“三個中心”;審批改革做法在全省交流;網(wǎng)上辦件量居全省前例;創(chuàng)新了中介服務模式。另一方面，是在服務群眾上：從服務理念、職責要求和工作細節(jié)方面，增強了工作的主動性、針對性和實效性。拓寬了便捷服務;注重了細節(jié)服務，努力為辦事群眾提供溫馨、舒適的服務環(huán)境。
    三是區(qū)縣和部門工作亮點多，支持配合到位，極富地方特色，深受社會肯定。剛才康勤同志已在總結中點到了很多具體舉措和實例，這里我不再重復。
    同志們對政務服務工作的努力和付出，也得到了來自社會各界的肯定。在這里，我選三個實例與大家一道分享。第一個實例，20xx年元月，政務服務中心邀請國家統(tǒng)計局眉山調(diào)查隊對參與申報星級創(chuàng)建的中心和窗口開展測評，測評內(nèi)容主要圍繞“服務態(tài)度、服務效率、服務技能、服務紀律”來背靠背地隨機抽到150個樣本點，設置總分10分，測評對象的平均得分都在9.5分以上。第二個實例，據(jù)統(tǒng)計，去年來眉山政務服務中心參觀學習考察團隊有12批次之多，這在結束之后，全國都在踐行新風新規(guī)之時，能有這樣一種態(tài)勢實在難得。第三個實例，今年2月7日春節(jié)過后上班第一天，李靜書記帶領四個來中心窗口看望大家，所到之處整潔有序，窗口服務有條不紊，他們非常滿意?；厝ズ螅铎o書記將她對政務服務的感受直接簽批給了我、小可和康勤同志(內(nèi)容另附)。我理解，她的批示是對政務服務工作的褒獎和榮譽，也是對我們工作的一種新期望和新要求?？傊稽c，去年的工作在大家的共同努力下，開局不錯、過程不錯，結果也很好。
    但是，在肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到，當前服務工作中還存在一些不足，與中央、省市的要求還有差異，與辦事群體的期盼還有距離，服務群眾還存在有不到位的地方。集中表現(xiàn)為：一是形勢跟不上，在一些地方、一些部門、一些領導和干部身上，思想觀念上未能跟上中央、省市改革要求和服務型政府建設這個大形勢，對政務服務工作研究不夠、過問不多，思路不新、方法不活。二是認識不到位，體現(xiàn)在一些管權部門怕丟權力，管錢部門擔心少收費，怕影響部門利益，怕增加工作負擔。有的單位在深化行政審批制度改革中，承接省上下放審批事項、取消和轉變本級審批事項方面，主動性不強，措施不明確，具體化不夠。個別審批項目在進中心辦理和簡化手續(xù)辦理等方面不夠徹底，存在兩頭受理、體外循環(huán)等問題。三是工作不平衡，體現(xiàn)為縣與縣之間在標準化建設、電子化平臺建設等重點工作上進展不同步，整體差距也較大。這些問題，必須引起我們的高度重視，要在今后的工作中努力加以改進。
    二、認真做好20xx年政務服務工作
    20xx年是深入貫徹落實黨的xx屆三中全會精神的開局之年，是實現(xiàn)市委市政府提出的“三四五翻番”、全面深化各項改革的攻堅之年。我們一定要主動搞好服務，以創(chuàng)新工作為抓手，加快推進政府職能轉變，為眉山跨越發(fā)展創(chuàng)造最優(yōu)最好的政務服務環(huán)境。
    對此，我提四點要求。
    (一)強化工作認識。
    最近省上相繼召開了轉變政府職能、依法治省、推進法治政府建設的相關會議，對轉變各級政府職能、加強政府治理能力、改進政務服務等提出新的更高要求。其中，涉及政府職能轉變就是要實現(xiàn)“三減兩改一加強”。三減，即是要減少和下放投資審批事項，減少和下放生產(chǎn)性經(jīng)營活動審批事項，減少資質資格許可和認定;兩改，即改革財政管理制度，改進政府管理方式和服務手段;一加強，就是要加強依法行政?？梢哉f這幾項工作將貫徹于今年深化改革工作的始終，是必須抓緊抓好的。在“三減”方面，各個具有行政審批權力的部門是組織主體、實施主體，但具體的服務載體在政務服務中心，在各辦事窗口。
    從另一個方面講，必須要建好政務服務中心。往大處講，這是政府的形象和窗口、是一個地方的招牌;往小處說，這是老百姓、是各類客商辦事的“市場”，是廣受各類群體歡迎的地方。辦事對象對這個地方的“環(huán)境好不好、辦事快不快、服務優(yōu)不優(yōu)、管理規(guī)范不規(guī)范”都有著充分的話語權。隨著政府職能的進一步轉變，對如何改進服務賦予了新的要求和內(nèi)涵，在這一點上請大家要有更加清醒的認識，在思想上要高度重視。
    (二)強化領導保障。
    一項工作，不論大小，領導的重視是對其最大的支持，分管領導的爭取和協(xié)調(diào)是對工作最直接的關心和負責。特別是要從三個方面加強領導保障。
    一是責任要到位。領導就是服務，服務也是領導，要把加強政務服務工作納入領導議事日程，經(jīng)常性調(diào)查研究、解決具體困難和問題。一方面，分管領導要爭取主要領導的支持，更多時候請他們親自參與研究部署，主動搞好銜接協(xié)調(diào)工作，積極創(chuàng)造有力的內(nèi)外部環(huán)境。另一方面，分管領導要吃透上情，領會上級要求，諳熟政務服務的縣情、鄉(xiāng)情和群眾期盼之情，認真召集業(yè)務部門、業(yè)務科室研究服務效能建設，特別是推進行政審批改革工作。在今年的工作中，要重點研究好本級審批事項的承接、下放、取消和轉變，對保留審批事項的規(guī)范運行，要能夠實現(xiàn)省上提出的“審批事項最少、流程最短、時間最快、費用最低、服務最優(yōu)”;同時，要認真清理規(guī)范行政審批前置條件，推進行政審批服務整體提速。
    二是陣地要建好。市、縣、鄉(xiāng)、村四級服務網(wǎng)絡都要有辦事場地，要按照“兩集中兩到位”的要求派人入駐服務窗口。區(qū)縣一級中心場地不足的，要快速想辦法解決;鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道沒有固定便民服務場所的，要加快研究落實;村一級可依托村兩委辦公室建立服務網(wǎng)點。要保證老百姓辦事找得到地方，來了以后在一個地方能把多種訴求在短時間內(nèi)辦好，沒有怨言、也少花成本。
    三是推進“兩集中、兩到位”。什么叫兩集中、兩到位?就是將分散在多個科室的審批職能向一個科室集中、行政審批科室向政務服務中心集中，確保審批事項進駐中心到位、審批權限授權到位。去年市上開展了行政審批事項清理，共保留123項審批事項，今年初又有部門對少量審批事項申請調(diào)整，最后都以市政府文件進行了確認。但是，對這些審批事項，個別部門入駐政務中心不徹底，群眾辦事還得往部門跑;有的窗口科長在局里上班，窗口接件后又返回局里辦理，存在體外循環(huán)現(xiàn)象。象這種情況，在今年的深化行政審批改革中必須堅決整改落實，市紀委、監(jiān)察局將組織法制辦、政務服務中心進行專題督查，并進行通報，對整改不到位的直接啟動問責。
    四是人財物上給予支持。有一首歌唱得好，“老百姓是地，老百姓是天，老百姓是共產(chǎn)黨永遠的掛念。”為老百姓辦事最光榮，也最能得到群眾的理解和社會支持。當前，從中央到地方出臺了很多新規(guī)，其中對公用經(jīng)費的管理和使用更加規(guī)范，但是只要用來為老百姓辦事，花錢多點少點都不算過，各級政府要慷慨解囊、大力支持。在這方面，我們一定要堅持以人為本、學會換位思考，為老百姓辦事、為納稅人辦事要具有強烈的責任意識和擔當意識，要舍得讓發(fā)展的成果惠及民生，惠及百姓，惠及社會。比如，在改善政務中心辦事環(huán)境、設備設施、配套建設等方面，就要舍得出錢出力，落實到位。
    (三)強化載體建設。
    結合今年新的工作要求，有兩類載體需要加強建設。
    一是繼續(xù)推進星級服務中心和窗口的創(chuàng)建。我們現(xiàn)在開展的“星級創(chuàng)建”工作在全省是首創(chuàng)，對凝聚整個政務系統(tǒng)的思想認識、服務理念、工作導向、服務管理等，都是一個很不錯的抓手。很多省上領導、外地同仁來眉山檢查指導工作和參觀考察時，都給予充分肯定。在今年的創(chuàng)建工作中，希望大家要繼續(xù)按照文件要求，結合群眾新的需求，努力從加強服務的軟、硬件建設方面堅持不懈、再下功夫，力爭三、五年之后全市所有中心、窗口都能響當當?shù)亓脸觥懊忌椒?，五星標準”這塊金字招牌。
    二是結合“群教”活動，深入查改“四風問題”，實現(xiàn)我們在服務內(nèi)容、技能、時效、機制等方面都得到改進和提升。各級政務服務中心與群眾聯(lián)系最緊密，打交道最頻繁，在踐行第二批群眾路線教育活動中要大有作為，不辱使命。另外，市上組建了直接聯(lián)系群眾“四支隊伍”，其中有一支是政務服務中心牽頭的“基層便民服務專業(yè)化服務隊”，下轄用水、用電、用氣、電信、移動、廣電、金融等14支分隊，希望市、區(qū)縣中心和部門圍繞“大民生、細服務”這個總的要求，把隊伍組建好、服務落實好、機制完善好，多推出一些創(chuàng)新舉措，多動手動腿給老百姓的生產(chǎn)生活排憂解難。
    (四)加強自身建設。
    第一，加強對自身服務的研究。我們各級政務中心的辦事范圍很寬、內(nèi)容很多，但主要涉及三類，即審批服務、中介服務、公共公益服務，每一類服務在總體時限、辦理方式、質量水平、便捷程度等方面有具體要求。如何實現(xiàn)這些服務既能單獨提速，又能并聯(lián)結合、整體提速，達到又快又好?這是我們在座同志們在實際工作要做深入調(diào)查和研究的。
    第二，加強對自身管理的研究。群眾的滿意是我們追求的最終目標，也是工作的落腳點。對窗口服務人員的選派上，就是要求進駐中心后懂禮儀、善溝通、守紀律、業(yè)務精、能辦事，有群眾觀念、飽含群眾感情，這樣的人進來后，才真正是一個單位的形象、政府窗口的形象，派到中心來才不會出問題。對大廳運行管理上，要做到規(guī)范化、制度化、嚴格化。最近市政務服務中心安裝了上下班指紋打卡機，這是省中心硬性要求，也是在第二批群眾路線教育活動中針對問題推出的創(chuàng)新舉措，就是要杜決某些窗口人員沒有上下班觀念、有事沒事中途溜號等不良習氣。去年，我們組織過兩次集中暗訪，發(fā)現(xiàn)有些問題就涉及到服務的管理問題。下來后，請區(qū)縣、政務中心、窗口部門要在機制、制度、監(jiān)督上再做些研究，管理嚴一點，對大家是一種愛護，也是對辦事群眾的負責。
    第三，加強對窗口干部要多加關心。政務服務窗口的性質和職能，決定了他們的工作有很多特別之處：三尺柜臺方寸之間，窗口雖小責任重大;頭頂監(jiān)控、背對暗訪，時不時有網(wǎng)民吐槽;遇有辦事無禮者，還飽受嘰諷嘲笑，甚至一個電話就投到省上、到領導那兒去了，結果一調(diào)查，情況不實、滿腹委屈……。所以，今天來參會的，除了窗口負責人就是分管領導，我也是分管領導。“分管、分管”，既要加強管理，也要分擔憂愁和苦惱，要身體力行，切實為窗口同志創(chuàng)造好的環(huán)境和條件，讓他們在快樂、愉悅中盡職盡責地做好每項政務服務。同時，在干部成長、工作待遇、生活困難等方面，要沉下心來思考，多搭臺、多用心，真真切切地對我們中心的干部、窗口干部多一些關心和關愛。
    同志們，政務服務工作是一項開創(chuàng)性的工作，惟有不斷創(chuàng)新，勇于進取，才能健康發(fā)展。我們一定要以高度的責任感、使命感和緊迫感，全力以赴，扎實工作，共同推進政務服務工作健康有序、規(guī)范高效運作，為企業(yè)和人民群眾提供更加優(yōu)質高效的政務服務，為眉山經(jīng)濟社會跨越發(fā)展作出新的貢獻!
    政務服務中心領導總結講話材料篇三
    20xx年，是全市“五星級”政務服務中心創(chuàng)建年和政務服務工作開拓年。在市中心黨組的領導下，在窗口部門的鼎力支持和區(qū)縣中心的積極配合下，在各級各類辦事群體的有效監(jiān)督之下，全市政務服務系統(tǒng)認真落實市委“環(huán)境一流、環(huán)境興市”的目標要求，圍繞“促進發(fā)展，服務群眾”兩大主題，扎實推進各項服務工作。
    回顧過去的一年的工作，主要有四個明顯特點。
    一是思路具有連續(xù)性。我們始終圍繞“增強活力，提升質量、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的思路，創(chuàng)新舉措，改進服務。這一思路有力地承接、并強化了近年來的服務實踐，也融入了各類辦事群體新的期盼和要求。
    二是工作具有開拓性。無論是在工作的載體上、方式上，還是具體要求、細節(jié)內(nèi)容、科學考評上，我們都開創(chuàng)了很多新做法，有的在省上作交流，有的在市州作推廣，有的直接貫穿于窗口服務，使我們的工作更經(jīng)得起群眾的評判。
    三是服務具有多元性。入駐中心的服務內(nèi)容有審批、有公共公益服務，也有中介服務。在方式上，針對不同的辦事需求，推出了個性化、差異化、特事特辦、直通車、綠色通道等多元化服務。
    四是評價具有真實性。我們始終堅持把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和最終目標，所聽到的、看到的、體會到的對服務的評價，更多的地是來自服務對象內(nèi)心由衷的表達。
    過去的20xx年，中心共受理審批事項、公共服務項447萬件，比去年增加209萬，其中醫(yī)保、社保這塊就增加184萬件。群眾評議滿意率100%，收到各類錦旗291面、
    感謝信
    763封。多項服務工作獨具“眉山特色”，這里面有在座同志們的真知灼見，也凝聚了你們的努力與付出。在此，代表中心對大家一年來的支持、配合表示誠致的感謝。
    回顧去年的工作，集中體現(xiàn)在四個大的方面。
    第一個方面：傾力服務發(fā)展，實現(xiàn)了辦件優(yōu)質高效
    發(fā)展是全市工作的主題。圍繞如何更好、更優(yōu)地服務發(fā)展，我們主要開展了五個方面的探索與創(chuàng)新。
    一是在全國率先創(chuàng)建“三個中心”。去年3月底，市委市政府依托政務服務中心掛牌成立了行政審批代辦服務中心、“一費制”繳費服務中心、金融服務中心。
    代辦服務中心堅持對市級以上涉企項目審批事項開展無償代辦，服務中堅持省、市、區(qū)縣、園區(qū)、企業(yè)和窗口整體聯(lián)動。全年共受理咨詢、代辦項目80余件、開展代辦服務涉及金額35億元。其中，為世界“五百強”入駐眉山企業(yè)亞馬遜、沃爾瑪、林德氣體等開展多項代辦服務，以時間快、成本省、辦事便捷等受到企業(yè)稱贊，媒體多次報道。
    二是審批改革做法在全省交流。圍繞省、市行政審批改革要求，我們配合市法制辦對清理后的保留審批事項進行了對外公示，組織了再造流程、規(guī)范樣表、減少申報資料。通過審批流程再造，實現(xiàn)承諾時限提速30%以上，比省上要求提速20%高出10個百分點。明確了基本建設投資項目審批涉及到的窗口方、中介服務方、業(yè)主方三方主體責任，實現(xiàn)了相關服務環(huán)節(jié)的會商會審、并聯(lián)審批。目前，基本建設項目審批承諾時限控制在100個工作日內(nèi)。今年6月，省中心主任牛建平來眉調(diào)研此項工作時，給予高度肯定。10月21日，在全省“投資項目并聯(lián)審批座談會上”，我市作專題經(jīng)驗交流。省政務服務學會《政務之窗》20xx年第三期以《眉山市推進行政審批制度改革的探索與思考》為題刊載了我市做法。11月13日，李靜書記對此作出肯定性批示：思考很好，工作也很有成效，結合“xx屆三中全會”精神，進一步推進。
    三是主動開展園區(qū)服務。中心開通了“政務服務直通車”，不定期組織審批窗口入園區(qū)、到企業(yè)開展送證、送票據(jù)、送指導服務。制作了“服務基層、服務園區(qū)、服務企業(yè)”聯(lián)系卡，將審批窗口聯(lián)系網(wǎng)絡延伸到園區(qū)、企業(yè)和項目。在實際工作中，我們還堅持對園區(qū)特事特辦，及時開展協(xié)調(diào)銜接，做好上門服務、預約服務。按照市委“奮戰(zhàn)五十天，抓好三服務”的要求，我們在對口聯(lián)系岷東新區(qū)城市職業(yè)技術學院和川師大成都學院項目時，積極從用地、水保、工程報建等多方面給予協(xié)調(diào)服務。
    四是加強電子化服務。在抓好實體大廳服務的同時，我們還注重拓展電子化、信息化服務平臺。園區(qū)、企業(yè)可直接通過互聯(lián)網(wǎng)登陸市政務服務中心網(wǎng)站、眉山市電子政務大廳，實現(xiàn)申報審批事項網(wǎng)上下載、網(wǎng)上辦件咨詢、傳輸、預審、查詢等，減少辦事對象途中成本。改版升級了中心門戶網(wǎng)站，增加服務欄目和內(nèi)容，及時發(fā)布服務信息，實現(xiàn)與全省政務系統(tǒng)網(wǎng)站、市政府門戶網(wǎng)站等互聯(lián)互通、信息共享。全年通過中心電子政務大廳申請辦件為3431件，網(wǎng)上辦件量居全省前列。按照省上要求，現(xiàn)在“網(wǎng)上電子政務大廳”更名為“網(wǎng)上政務服務大廳”，20xx年4月底，行政審批權力將與其他七項行政權力一道，都要求在網(wǎng)上運行，組成新的電子政務大廳(行政權力公開運行平臺)，目前正與市信息辦一起做相關的準備工作。
    五是規(guī)范引入中介服務。規(guī)范引導中介機構入駐辦事大廳，對涉及審批相關聯(lián)、且在中心有辦件的中介服務進行收集匯總，統(tǒng)一建立了70戶中介機構服務信息發(fā)布平臺，供辦事企業(yè)備選、優(yōu)選，努力從中介服務方面提高相關辦事效率。并已引進2家會計師事務所進駐中心，為辦事對象提供審計、驗資、財會、工程評估等服務。下一步將引入一些測評、評估機構。
    第二個方面：真情服務群眾，滿意程度得到不斷提高
    在剛剛過去的一年，我們堅持踐行“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，堅持“待人如待親人，辦事如辦家事”，從服務理念、職責要求和工作細節(jié)上，增強工作的主動性、針對性和實效性。主要體現(xiàn)在以下三方面：
    一是拓寬了便捷服務。積極引導與群眾生產(chǎn)生活息息相關公共公益服務進駐中心。去年5月，市經(jīng)開區(qū)國稅分局進駐中心，實現(xiàn)了涉稅事項全部在大廳辦理;8月，公積金信貸業(yè)務進駐窗口，實現(xiàn)公積金貸款、提取“一站式”服務到位;郵儲銀行、電力公司等開設對外服務窗口，實現(xiàn)群眾繳費、取款不受上下班、節(jié)假日制約。
    二是注重了細節(jié)服務。拓寬個性化、人性化服務需求，不定期對大廳窗口開展服務細節(jié)檢查，及時配齊窗口老花鏡、飲水機、座墊、示范文本等服務設施;配置電子排號系統(tǒng)，新裝和更換電子顯示屏吊牌;整合咨詢臺、新設背景墻，更新公示欄、光榮榜，更換樓層分布圖、禁煙標識，改造廁所門、樓梯小臺階等，為辦事群眾提供溫馨、舒適的服務環(huán)境。中心機關食堂對辦事群眾外開放。
    三是探索了創(chuàng)新服務。積極指導窗口部門開動腦筋，在實現(xiàn)服務快捷、優(yōu)質、高效上創(chuàng)新舉措。市工商局窗口堅持站在辦事對象的角度，靈活機動地開展延時服務、細節(jié)服務，中心多次收到辦事群眾送來的錦旗、感謝信。質監(jiān)、發(fā)改、公安、水務、環(huán)保、住建、規(guī)劃、安監(jiān)等窗口，在并聯(lián)審批、代辦審批中隨叫隨到，創(chuàng)造性地為辦事人提供高效服務，深受群眾歡迎。市出入境窗口在全省率先實施出入境申請材料“無紙化審批”，辦事更快捷;社保窗口開通pos機，繳費更方便;地稅局窗口轉換思維、轉變理念，通過“三主動”提升服務水平，并專設“溫馨解惑室”，讓納稅人交放心稅、明白稅。
    區(qū)縣中心在創(chuàng)建活動中也涌現(xiàn)出很多很好的做法：如，在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立起行政效能視頻監(jiān)察網(wǎng)絡系統(tǒng);創(chuàng)新性地建立了三個中心，按市縣要求開展審批制度改革等。比較典型的，比如：
    東坡區(qū)創(chuàng)新內(nèi)部管理，建立了片區(qū)管理、值班長制度，通過視頻監(jiān)察、數(shù)據(jù)監(jiān)察、回訪監(jiān)察等，推進各項政務服務有效落實。在標準化建設上，制作了中英文顯示標牌。仁壽縣在推進細節(jié)服務方面，要求實現(xiàn)服務對象五滿意(即電話咨詢、停放車輛、大廳接待、窗口辦事、網(wǎng)上服務五個滿意)，并印制了監(jiān)督評價卡，對服務的情況開展群眾測評。彭山縣中心新領導上任后，從完善內(nèi)部管理機制、改造辦事環(huán)境、重塑窗口形象、提升員工活力等多方面進行思考和推進，工作變化大，窗口精神面貌好，社會反響好。洪雅縣開展了“政務服務特別行動”主題年活動，痛下決心解決了久拖幾年的中心性質不明、干部身份不清等問題，激發(fā)了員工活力，正在想辦法進一步規(guī)范、拓展服務場地。丹棱縣高度重視并聯(lián)審批工作，明確縣政務中心主任為總代辦，監(jiān)察局長為總督辦，共同推進代辦工作。青神縣實行縣長、局長掛牌入駐中心代班，及時協(xié)調(diào)解決相關服務問題。打造陽光政務，在縣電視臺開設了“政務服務面對面”專題節(jié)目。這些鮮活的經(jīng)驗做法都具有本地特色。
    第三個方面：創(chuàng)新載體建設，工作活力得到了增強
    在過去的一年，我們堅持把營造機關活力、窗口活力擺在重要位置，通過組織開展多種載體建設，不斷提升政務服務的向心力、執(zhí)行力和工作能力。
    一是扎實開展“五星級”創(chuàng)建活動。星級載體的創(chuàng)建，是我們開展政務服務的指南和保障。按照眉府發(fā)〔20xx〕號要求，在服務的“軟件”建設方面，我們指導窗口多從服務的超前性、創(chuàng)新性、便捷性和群眾滿意度方面，提高政務服務的實效。在服務的“硬件”建設方面，我們指導電力、郵政、廣電、國土、國稅、公積金、城管等窗口，改造提升服務設施、展示墻、信息發(fā)布平臺等，為辦事群眾提供舒適的辦事環(huán)境。仁壽縣扎實推進標準化建設，科學調(diào)整窗口布局，完善很多便民舉措，省內(nèi)很多市縣都前往學習取經(jīng)。丹棱縣專題召開縣政府常務會議，以紀要形式要求部門徹底清理行政審批“兩集中兩到位”，對服務大廳實施“改、調(diào)、壓”，拓寬辦事場地。青神縣依托電子政務外網(wǎng)加強縣級政務公開和政務服務工作試點順利通過省級驗收(全省28個)，并受驗收小組高度肯定。
    在星級創(chuàng)建的考核上，我們更加注重公開、公平、公正原則，共分為三個階段進行，考核小組初核后交由國家統(tǒng)計局眉山調(diào)查隊“背靠背”地隨機抽樣，對服務的態(tài)度、質量、效率、紀律等進行調(diào)取抽樣后據(jù)實得分;最后再由考核小組依據(jù)平常掌握的工作情況設定具體的評分標準，給出綜合評定得分。目前這項工作的最后還在進行中。
    二是不斷完善基層便民服務體系。堅持完善市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、組五級便民服務體系建設，在抓好全覆蓋的同時，區(qū)縣中心重點加強了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民中心和社區(qū)、村級便民服務室的指導，督促改進政務服務方式，實現(xiàn)五級服務體系整體聯(lián)動。洪雅縣擬定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務體系標準化建設指導意見》，群眾辦事更加方便、快捷和滿意。彭山縣要求每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心堅持填寫群眾辦件登記簿，縣中心每月通報一次運行情況。
    三是多形式組織主題教育活動。中心立足窗口本職崗位，圍繞“群眾滿意”這一主題，將“中國夢”“眉山夢”“政務夢”緊密聯(lián)系起來，著力從“怎么想、怎么看、怎么做”等問題入手，不斷創(chuàng)新政務服務方式，用窗口行動、自己行動踐行“中國夢”。中心開展了座談會，窗口同志積極撰寫
    心得體會
    被省上刊物采用。
    四是深入宣傳《省政務服務條例》。為依法推進政務服務制度化、規(guī)范化、科學化，5月末，中心組織窗口部門在城區(qū)三蘇雕像廣場設點開展了《省政務服務條例》宣傳活動。12月，積極組織參加全省政務服務知識競爭，有力地展示了眉山政務人的服務水平和精神風貌。
    第四個方面：強化自身建設，充分展示了一流形象
    一是強化工作機制建設。堅持領導聯(lián)系樓層制、片區(qū)負責制、月度考核通報制、周一碰頭會制等，及時發(fā)現(xiàn)和處置工作中的各類問題。規(guī)范窗口人員服務禮儀，統(tǒng)一了著裝、戴工牌，自覺維護窗口形象。多方協(xié)調(diào)，解決了窗口職工免費午餐問題，也為同志們提供了一些工作時間上的保障。加強工作紀律和作風監(jiān)管，暢通訴求渠道，將督查科設前移至底樓大廳，在中心大廳設立現(xiàn)場投訴受理點，整合96960政務服務投訴熱線，及時對投訴人反映的問題快速處置。
    二是擴大政務服務宣傳。堅持不夸大、不張揚，如實客觀地宣傳中心政務服務新做法、工作新亮點。全年，市中心向省中心報送各類工作信息500條以上，調(diào)研文章8篇。其中，被省政務服務中心采用245條，采用率居全省21個市州第五名;省政務服務學會《政務之窗》用稿8條，居市州第6名。加大了媒體宣傳，《四川日報》先后5次、四川視臺先后3次、眉山電視臺20余次報道我市政務服務做法，國家級政務服務協(xié)會對我市五星級載體建設情況專門約稿1篇。通過政務服務的宣傳，有力地向外界展示了我市發(fā)展環(huán)境、服務保障方面的良好形象。
    (三)積極做好外地來眉考察調(diào)研工作。按照節(jié)儉、熱情、細致的要求，今年以來中心共接待各級領導、外省外市州同行來眉調(diào)研考察學習20余批次。外地來訪者對我市政務服務標準化建設、行政審批制度改革、建立“三個中心”、五星級載體創(chuàng)建等都給予高度評價。
    歲末盤點，要總結的工作還有很多，也很想把窗口、區(qū)縣更好的做法與同志們進行交流學習，但時間有限，下來后我們再分區(qū)縣、分片區(qū)、分窗口搞一些總結(小結)。同時呢，也希望大家把今年好的做法、好的作風繼續(xù)保持和不斷發(fā)揚，在20xx年把政務服務工作做得更好、更具地方特色。
    關于20xx年的政務服務，重點抓好四個方面的工作。
    一是貫徹落實xx屆三中全會精神，圍繞市委五個主題年和建設現(xiàn)代政府的的部署，進一步落實深化審批改革的要求，努力從轉變服務職能入手，推進政務服務內(nèi)容、方式、機制等建設。
    二是認真結合第二批群眾路線教育實踐活動安排，繼續(xù)推進“星級”中心和窗口建設，重點是加強政務服務干部隊伍思想、作風和能力建設，針對實踐活動中群眾提出的改進服務的建議意見，推進政務服務做得更好。
    三是加強電子信息化建設，按照省行政權力公開運行平臺建設總體部署，改造升級網(wǎng)上政務服務大廳，實現(xiàn)審批事項、公共服務事項統(tǒng)一在網(wǎng)上公開、透明運行，方便園區(qū)、企業(yè)和個體群眾便捷辦事。
    四是加強中介服務的監(jiān)督和管理，縮短中介服務時限，提升政務服務綜合效能。還有些具體工作，我們在推進中再與大家共同商量。
    豬年新春即將來臨，節(jié)儉過節(jié)的新風也不斷吹起，借此機會，向在座各位并通過你們向全市政務服務系統(tǒng)員工恭祝新春愉快，萬事如意。
    謝謝大家。
    共
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    政務服務中心領導總結講話材料篇四
    各位領導、同志們：
    根據(jù)會議安排，下面我就縣政務中心20xx工作做一簡要匯報。
    20xx年，縣政務中心將按照縣委、縣政府的工作部署和要求，以貫徹落實中共中央辦公廳國務院辦公廳《關于深化政務公開加強政務服務的意見》為主線，優(yōu)化審批程序，提升服務質量，提高審批效率，推進政務中心標準化、規(guī)范化建設，為推動全縣經(jīng)濟社會轉型跨越發(fā)展營造良好的政務服務環(huán)境。
    一、以服務縣委縣政府中心工作為重點，營造良好的政務環(huán)境。
    認真落實重點工作建設項目審批服務“綠色通道”制度，凡是涉及重點治理、招商引資、“2311”計劃等縣委縣政府中心工作的審批事項和服務事項，實行公正透明、高效便捷、特事特辦、全程監(jiān)督、跟蹤服務為主要內(nèi)容的行政審批辦理模式，進一步優(yōu)化審批流程，壓縮辦理時限，確?！熬G色通道”暢通高效，全力推動重點工作的實施。
    二、以強化項目監(jiān)管為重點，進一步規(guī)范行政審批行為。
    加強審批事項事前服務和事中、事后監(jiān)管，全面開展“四看”活動，即清理審批(服務)項目，看項目是否應進必進;比照辦理時限，看審批效率是否提高;核查審批流程，看審批方式是否便民;傾聽反饋意見，看群眾是否滿意。加強與相關部門溝通聯(lián)系，做到行政審批項目“應進必進”，集中辦理。規(guī)范非稅收入征收行為，嚴格一窗收費制，確保審批項目收費集中收取。
    三、以創(chuàng)新審批運行方式為重點，提升政務服務水平。
    進一步創(chuàng)新管理方式，大力開展政務效能建設，健全首問責任制和服務承諾制，全面推行限時辦結制，嚴格執(zhí)行責任追究制。督促各部門對窗口授權，增強窗口辦事能力。探索建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務運行模式，爭取在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展便民服務中心試點建設工作，創(chuàng)建配套完善的縣鄉(xiāng)政務服務體系;學習省內(nèi)外政務服務工作中好的經(jīng)驗和做法，完善工作管理激勵機制。
    四、以加強制度建設為重點，加大政務服務監(jiān)督管理。
    進一步完善中心管理制度和考核機制，嚴肅工作紀律，規(guī)范權力運行，做到教育經(jīng)?；⒐芾韲栏窕?、監(jiān)督規(guī)范化。促進各窗口的辦件質量、服務水平、工作效率有明顯提高。積極推行“預約服務、延時服務、重點服務”等制度，對重大項目提供全程代辦服務，努力改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，加強與縣監(jiān)察局等有關部門的聯(lián)系，加大聯(lián)合督查管理工作力度，拓寬督查內(nèi)容和方式，努力實現(xiàn)行政審批服務業(yè)務規(guī)范化運行。
    五、以深化公開內(nèi)容為重點，扎實推進政務信息公開工作進程。
    深入貫徹《政府信息公開條例》，嚴格按照“以公開為原則，不公開為例外”、“上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)”的總體要求，進一步加強政府信息主動公開工作，擴大信息公開的范圍。繼續(xù)推進教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、勞動保障、就業(yè)、民政救濟、環(huán)保、廉租房、經(jīng)濟適用房等方面與人們?nèi)罕娗猩砝婷芮邢嚓P的政府信息，提高公共資源分配、公共權力運行、公共資源配置、公共政策制定、公共服務供給等方面的透明度。不斷完善政府信息公開監(jiān)督、評議制度，加大政府信息公開咨詢服務和宣傳普及力度，提高公眾對政府信息公開的認知度。
    六、以改進工作作風為重點，進一步加強自身建設。 加強窗口工作人員學習培訓和日常教育，通過學規(guī)定、找差距、定措施，不斷提高綜合素質，提升服務能力，著力打造素質高、本領強、作風硬、形象好的團隊。加強中心文化建設，提倡奉獻精神，開展豐富多彩的文體活動，進一步增強政務服務工作的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。加強監(jiān)督檢查，繼續(xù)實行“周查、月比、季評、年總結”制度，對窗口工作人員的出勤到崗、服務態(tài)度、辦事效率、遵守制度等加大檢查力度，繼續(xù)開展月度先進窗口評選活動，實行動態(tài)管理。深入開展群眾滿意度回訪調(diào)查、服務質量評議工作，切實解決存在的突出問題，拓展服務功能，積極打造優(yōu)質政務服務環(huán)境。
    政務服務中心領導總結講話材料篇五
    20xx年全市政務服務工作總的要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“為民、利民、便民”的服務宗旨，圍繞建設一流服務中心的目標，突出入駐、管理、服務和隊伍建設四項重點，積極開展規(guī)范提升年活動，進一步深化改革，創(chuàng)新機制，著力抓好標準化、制度化、規(guī)范化建設，認真落實落地保障線制度，大力推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批和公共資源電子化交易，擦亮“陽光政務、貼心服務”品牌，全力打造一流政務服務中心，為實現(xiàn)跨越發(fā)展、建設幸福德州做出積極貢獻。各級各部門要按照市委、市政府統(tǒng)一部署，突出工作重點，狠抓規(guī)范提升，創(chuàng)新工作機制，全力推動政務服務工作提檔升級。
    (一)進一步梳理進駐事項，做到入駐到位、授權充分。從市政務服務中心近期運行情況來看，絕大多數(shù)部門、單位都按照市委、市政府要求，嚴格進駐、充分授權，但是仍有個別部門仍然存在人進權不進、“體外循環(huán)、兩頭辦理”現(xiàn)象，監(jiān)管辦職能未分離，辦事部門未成建制進駐，延緩了辦事效率，提高了辦事成本，損害了黨委政府形象。對此，各級各部門要高度重視，按照《關于進一步加強政務服務中心建設的意見》要求，將所有涉及行政審批和許可的職能部門、事項和收費項目納入，將市區(qū)范圍內(nèi)的建設工程招投標、政府采購、產(chǎn)權交易、國有土地出讓等公共資源交易項目納入，凡方便群眾和企業(yè)辦事的公共服務項目及行政審批過程中涉及的中介服務項目均需納入，保證事項、人員進駐到位。入駐部門主要負責人要與窗口負責人簽定職責權限授權書，充分授予窗口責任權限，使窗口人員有充分的審核、簽發(fā)權力，堅決杜絕“名進實不進、人進權不進”的現(xiàn)象，解決窗口“只掛號、不看病”的問題。各部門要將行政審批、公共資源交易重心和實體性職權前移到窗口，歸并整合職能科室，成建制整體進駐中心，授權窗口全權負責本部門進駐中心事項的現(xiàn)場事項辦理，切實做到“辦件不出政務服務中心”，決不允許將窗口變成“收發(fā)室”和“中轉站”，防止窗口工作人員“兩頭跑”和辦事群眾“跑兩頭”。市監(jiān)察局、市政府督查室和政務服務中心要把各部門授權情況作為市委、市政府交辦事項，加大督查力度，對搞形式、走過場的，市委、市政府要進行問責。
    (二)進一步創(chuàng)新服務機制，提升群眾滿意率。政務服務工作起步時間不長，這項事業(yè)還處在探索階段，要把中心的事情辦好，讓人民群眾滿意必須不斷改革創(chuàng)新。要組織開展好政務服務規(guī)范提升年活動，大力推進政務服務中心標準化建設，從事項進駐、辦事制度、服務標準、隊伍建設和政務服務體系建設等方面，出臺具體的建設要求和標準，強化措施，狠抓落實，努力實現(xiàn)政務服務工作管理精細化、服務標準化、運行程序化、保障高效化。繼續(xù)整合行政審批、公共資源交易事項，落實聯(lián)審聯(lián)辦、代辦督辦和“一站式”服務工作機制，完善大廳接待服務、延時辦理服務、預約辦理服務、綠色通道服務、上門辦理服務和星期六加班服務制度，方便企業(yè)、投資者和廣大市民辦事。不斷加強政務公開力度，健全考勤、查詢、公示和評價四大電子支撐系統(tǒng)，定期在網(wǎng)站、大屏幕、觸摸屏等媒介上公布相關信息，通過開設投訴電話、設立意見箱、聘請監(jiān)督員等方式，接受社會各界監(jiān)督，廣泛征求意見和建議，不斷改進服務水平。
    (三)進一步落實規(guī)章制度，提高服務水平。要落實崗位責任制、首問負責制、限時辦結制、公開承諾制、一次性告知制、民主評議制及過錯責任追究制，用制度規(guī)范行政行為。要優(yōu)化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，認真落實落地項目保障線制度，嚴格執(zhí)行《企業(yè)設立聯(lián)合辦理辦法》、《建設項目集中審批實施辦法》，實行統(tǒng)一受理報件、統(tǒng)一組織會審、統(tǒng)一收費項目和標準、統(tǒng)一費用減免程序、統(tǒng)一承諾辦結時間、統(tǒng)一發(fā)放證件“六統(tǒng)一”審批辦理機制，啟用“德州市人民政府聯(lián)合審批專用章”、“德州市人民政府聯(lián)合驗收專用章”，落實限時辦結、超時默認和缺席默認制度，切實提高行政審批事項辦事效率。對公共資源交易實行統(tǒng)一進場受理、統(tǒng)一報名登記、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一評委抽取、統(tǒng)一交易規(guī)則、統(tǒng)一收費管理、統(tǒng)一實施監(jiān)督，完善公共資源電子交易系統(tǒng)，推進專家遠程視頻評審模式，健全電子輔助招投標功能，出臺中介代理機構管理辦法，建立中介服務機構和投標企業(yè)信息庫，強化信用管理和業(yè)務考核，整合歸并各部門專家?guī)欤∪薪y(tǒng)一的綜合評標專家?guī)?，落實招投標全過程備案制度、公開制度和終身負責制度，強化電子監(jiān)察和業(yè)務部門監(jiān)管力度，確保交易公開、公平、公正。
    (四)進一步抓好隊伍建設，樹立良好形象。建設一流的政務服務中心，要靠市委、市政府的堅強領導，要靠社會各界的關心支持，但最根本的要靠我們的干部隊伍，靠每一名窗口工作人員。進駐單位要高度重視窗口人員選派，舍得把素質高、業(yè)務精、服務好的業(yè)務骨干和后備干部充實到窗口，落實行政副職帶班工作制度，關注、關心窗口工作人員，及時解決他們工作和生活上的困難，安排好年休假，保障周六加班補助及時足額發(fā)放，并保持窗口工作人員的相對穩(wěn)定，杜絕出現(xiàn)人員空崗現(xiàn)象，更不能用臨時工進行替代，對政策不熟悉、服務態(tài)度差、辦事拖沓的工作人員要堅決撤換。政務服務中心要對進駐單位及其工作人員實行統(tǒng)一管理，抓好工作人員法律法規(guī)、業(yè)務技能、微機操作、文明禮儀等方面的培訓。要實行嚴格的內(nèi)部管理和科學的考核獎懲，根據(jù)陳市長的要求，中心要建立年度獎勵基金，對年度考核優(yōu)秀的，進行精神和物質獎勵;對考核不稱職的，堅決予以退回。要建立窗口干部選拔任用機制，每年向市委推薦一定數(shù)量的后備干部，并安排優(yōu)秀干部到先進地市掛職，交流學習，切實將政務服務中心打造成優(yōu)秀后備干部培養(yǎng)基地。要建立健全中心黨組織，切實發(fā)揮好先鋒模范帶頭作用，組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，增強隊伍凝聚力。要堅持以人為本，積極做好各項后勤保障服務，開展豐富多彩的文體活動，提升工作人員的認同感和歸屬感。同時，要加強中心機關隊伍建設，強化思想作風，狠抓教育學習，振奮工作精神，提升自身素質，全力打造一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍，以中心干部的良好精神狀態(tài)帶動影響窗口工作人員。
    三、強化領導，齊抓共管，推動政務服務工作再上新水平
    政務服務中心建設是一項系統(tǒng)工程，涉及諸多部門，關系廣大人民群眾切身利益。各級各部門要把加強政務服務中心建設、促進規(guī)范提升作為一項重要工作來抓，切實加強領導，落實責任，上下聯(lián)動，齊抓共管，推動全市政務服務工作再上新水平。
    一要明確責任，密切配合，形成工作合力。各級各部門要把政務服務規(guī)范提升工作放在重要位置，作為一項重點工作來抓，縣市區(qū)主要負責同志要親自過問政務服務中心建設工作，分管縣市區(qū)長要靠上工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。各縣市和市直分中心，要加快推進政務服務中心建設，在機構編制、人員配備、辦公經(jīng)費以及工作人員的生活等方面給予充分保障。各進駐單位主要領導要定期到中心辦公，指導協(xié)調(diào)業(yè)務開展;分管領導直接負責，到崗到位，現(xiàn)場指導窗口辦公;窗口人員要積極履責，按規(guī)范要求辦好各類事項。電子政務辦公室要完善網(wǎng)上行政審批、公共資源交易等系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上事項查詢、申報登記、辦件跟蹤、評議投訴。發(fā)展投訴中心要加快推進中心電子監(jiān)察網(wǎng)絡系統(tǒng)建設，發(fā)揮好實時監(jiān)控、預警糾錯、績效評估、統(tǒng)計分析等功能。市級機關事務管理局要搞好協(xié)調(diào)服務，為政務服務中心提供強有力的后勤保障。各級財政要將政務服務工作納入年度預算，加大財政支持傾斜力度，確保各項工作順利開展。市政務服務中心要履行好管理、服務、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責，加強對縣市政務服務中心及市直各分中心的指導，盡快構建貫通市縣、覆蓋全市的便民服務體系。各級政務服務中心要加強協(xié)調(diào)聯(lián)系，及時向政府匯報工作進展情況和需要協(xié)調(diào)解決的問題，與各部門多聯(lián)系、多溝通，督導解決不協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，形成政府統(tǒng)一領導、中心組織協(xié)調(diào)、部門齊抓共管的良好工作格局。
    二要加強督查，強化考核，確保工作落實。各級紀委、政府督查室要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查職能，對中心建設及各項工作開展落實情況進行監(jiān)督檢查，特別要重點監(jiān)督事項進駐是否到位、授權是否充分及落地保障線、聯(lián)審聯(lián)辦等制度落實情況是否及時等，徹底解決好應進不進、“體外循環(huán)”、工作不作為、效率低下等問題。要繼續(xù)把進駐單位窗口工作開展情況列入年度綜合考評，并相應增加考核分值。要不斷加大投訴案件查處力度，堅決處理違反效能建設、影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的人和事，并按有關規(guī)定進行問責。各職能部門要大力推行政務公開，實行陽光操作，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督，使政務服務行為真正做到公開、公正、透明。
    三要注重創(chuàng)新，加大宣傳，營造良好輿論氛圍。政務服務中心在做好日常監(jiān)督管理工作的同時，要將符合行政審批、公共資源交易等工作實際、運行成熟的好經(jīng)驗和做法，歸納總結，認真提煉，上升到制度的形式固定下來，在今后的工作中認真貫徹落實好。要通過開展向先進地市借鑒學習、解放思想大討論、廣泛征求意見建議等方式，進一步開闊視野、增長見識、拓展思路，認識到自身存在的不足和差距，借鑒先進經(jīng)驗，積極推進制度創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，促進政務服務工作再上新水平。要加大工作宣傳力度，建立健全信息宣傳隊伍，落實獎懲考核措施，及時將政務服務工作經(jīng)驗做法、隊伍建設等情況宣傳出去，全方位展示工作形象，提高社會對政務服務工作的理解度，推動政務服務工作健康有序開展。
    同志們，加強我市政務服務中心建設，是一項十分重要的民心工程、德政工程，事關全市經(jīng)濟和諧快速發(fā)展。我們一定要站在全局的高度，按照行政管理體制改革和服務型政府建設的要求,繼續(xù)加大工作力度，在規(guī)范提升上下功夫，促進中心管理更加嚴格、運行更加規(guī)范、功能更加健全、群眾更加滿意，為實現(xiàn)富民強市新跨越、建設幸福德州做出應有的貢獻!
    領導政務服務中心工作會議講話(三)
    同志們：
    經(jīng)縣政府同意，今天召開全縣政務服務工作會議，主要是總結20xx年的政務服務工作，安排部署20xx年的目標任務，啟動全縣政務服務“三再一創(chuàng)”的主題實踐活動。剛才，編辦伍主任就行政審批制度改革講了很好的意見，紀工委向書記就黨風廉政建設提了明確要求，縣政務服務中心熊主任的對政務服務工作所取得的成績總結很客觀、提出的目標任務很明確、安排的工作措施很得力。我完全同意，希望大家認真組織抓好落實。
    20xx年，全縣行政審批制度改革工作有序推進，政務服務工作成績斐然。簡要說來是三點：一是巴東“農(nóng)民辦事不出村”作為全國先進經(jīng)驗已成為巴東政務服務的一張名片;二是全縣已基本建立起三級政務服務體系;三是在全縣政務服務系統(tǒng)同志們的共同努力下，政務服務水平得到了上級的認可和群眾的好評。成績有目共睹，壓力依然不小。做好20xx年的政務服務工作主要是要做好“加減乘除”四法。
    一、以改革為導向，做好行政審批的“減法”。在剛剛閉幕的十二屆人大三次會議上，在《政府工作報告》中將“簡政放權”作為推進改革的首要舉措來部署。重視的程度、推進的力度前所未有，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關部門一定要高度重視，科學把握，嚴格實施。一是審批事項要“減”徹底。通過幾輪行政審批制度改革，縣級行政審批事項已縮減到234項。中央、省、州在全面深化改革的過程中，還在不斷地簡政放權，我們必須按照“應減必減、該放必放”的原則，按上級要求，進一步取消和調(diào)整行政審批項目。切實做到“法無授權不可為”。二是審批環(huán)節(jié)要“減”到位。在精簡審批事項的基礎之上，要認真做好審批環(huán)節(jié)的清理核減工作，減少審批層級，開展行政審批流程再造。要認真研究上級政策，與下放管理層級行政審批項目做好對接和銜接，確保接管到位。三是確保“減”后不反彈。對行政審批事項要實現(xiàn)兩個清單管理，一方面對每一輪取消的行政審批事項，要及時向社會公布。另一方面對保留項目，要依法確定項目名稱、審批依據(jù)、受理機關、許可條件、許可程序等內(nèi)容，編制事項目錄，以規(guī)范性文件向社會發(fā)布。凡在目錄之外的事項，任何單位都不得實施審批，堅決杜絕“按下葫蘆浮起瓢”，確保行政審批“減”出實效。
    二、以便民為宗旨，做好農(nóng)民辦事不出村的“加法”。要繼續(xù)發(fā)揚巴東政務服務的首創(chuàng)精神，發(fā)揮便民服務的首創(chuàng)優(yōu)勢，努力擴大“農(nóng)民辦事不出村”的工作成效。一是要“增量”。要按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、試點先行、三年為期、全面覆蓋”的總體目標深入加快農(nóng)民辦事不出村項目實施進度，對未建的63個村(社區(qū))要盡早啟動，今年必須實現(xiàn)全覆蓋。二是要“擴容”。建好全縣農(nóng)民辦事不出村平臺是基礎，用好這個平臺是關鍵。一方面要盡可能多地將行政審批事項納入農(nóng)民辦事不出村平臺辦理;另一方面要將金融、電商、衛(wèi)生、工商、法律服務和網(wǎng)格管理等方面資源整合到這平臺上來，發(fā)揮平臺最佳效益。三是要“提質”。一方面運行要實，要不斷研究完善農(nóng)民辦事不出村服務平臺的工作流程，加大對平臺運行的監(jiān)管，要杜絕平臺有崗沒有人、接單不辦事的現(xiàn)象發(fā)生。另一方面要持續(xù)創(chuàng)新，要順應改革要求和群眾期盼，加大對農(nóng)民辦事不出村的深入研究與探索，措施明確，要切實抓好羅溪壩村和棗子坪村的試點工作，切實推動“農(nóng)民辦事不出村”工程常抓常新、不斷提升。
    三、以高效為目標，做好政務服務體系建設的“乘法”。當前，全縣三級政務服務體系基本構建，但在運行中還存在一些問題，重點是部門入駐不到位、窗口授權不徹底、聯(lián)合協(xié)作不給力。要實行三統(tǒng)，即中心統(tǒng)管、資源統(tǒng)籌、事項統(tǒng)辦，要以大統(tǒng)籌、大協(xié)作推動政務服務效率的大提升。一是縣級平臺必須進一步健全。必須以為民、務實、高效為原則，全面落實“三集中、四到位”。不能因某個系統(tǒng)、某個部門的個性化主張而左右，不是問局長答不答應，而是要看群眾滿不滿意，所有負有行政審批職責的部門必須應進必進、充分授權，切實做到“一個窗口對外、一站式辦公”。今年，要全力推進政務服務進園區(qū)活動，要將線上線下服務緊密起來，打造巴東服務企業(yè)品牌。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務大廳要進一步建實。嚴格按照“八統(tǒng)一”的要求(統(tǒng)一機構名稱、統(tǒng)一窗口設置、統(tǒng)一機構標識、統(tǒng)一進駐事項、統(tǒng)一人員配備、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一收費依據(jù)、統(tǒng)一效績考核)，取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所內(nèi)的自建窗口，按5+4模式統(tǒng)一窗口設置，強化日常管理，優(yōu)化運行機制。三是要加速推進網(wǎng)上辦理工作。明確提出行政審批推行“五理制”，即“一口受理”、“限時辦理”、“規(guī)范辦理”、“透明辦理”、“網(wǎng)上辦理”，政務服務的網(wǎng)上辦理也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的生動實踐，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關部門要高度重視，全力配合，縣政務服務中心要在4月30以前建好行政審批系統(tǒng)，并盡早啟用。
    四、以清廉為底線，做好作風建設的“除法”。作風建設是推進一切工作的前提和保障，清正廉潔是對作風建設的底線要求。今年是黨風廉政建設的追責年，全縣政務服務系統(tǒng)是全縣行政工作的窗口，必須更加注重黨風廉政建設中“兩個責任”的落實，全體干部職工必須進一步強化講規(guī)矩、守紀律的自律意識，主動履責、積極作為。要自覺遠離與黨風廉政建設相違背的不良現(xiàn)象，對于不講規(guī)矩、不守紀律的人員要堅決從政務服務隊伍中清除?？h政務服務中心在機關和單位窗口開展“再讀規(guī)矩內(nèi)容、再明紀律要求、再建服務方式和創(chuàng)造新業(yè)績”主題實踐活動，抓得很主動、很及時，要認真組織抓好落實。一是要明內(nèi)涵。陳書記在幾次會議上指出，現(xiàn)在許多單位主要負責同志還不知道黨風廉政建設的兩個責任是什么，這既是認識不到位的問題，也暴露出黨風廉政建設中最大的風險點，在座的各位身處為民服務一線，代表著本部門的形象，影響著政府的效能，必須深刻認識到黨風廉政建設和反腐敗的極端重要性，政務服務中心就兩個責任的落實要安排部署，要約談窗口負責人，要組織檢查。窗口負責人不僅要從嚴自律，也要管好本窗口的工作人員。二是要出硬招。具體是要做到“三管”，即要敢管、要服管、要真管，政務服務中心辦公室要大膽管理、規(guī)范管理，各部門窗口人員要服從中心的統(tǒng)一管理，要嚴格執(zhí)行監(jiān)察、考核和問責，不打和牌，不搞形式。對于出現(xiàn)問題的窗口，不僅要查處窗口違規(guī)人員，也要追究分管領導、乃至部門主要領導的責任。三是要見實效。政務服務是面對千家萬戶的窗口，是服務千萬百姓的平臺，必須始終將工作實績放在首位，必須將群眾滿意度作為我們衡量我們工作成效的唯一標準，要堅持從規(guī)劃著眼，從小事著手，不斷提升工作水平，持續(xù)擴大服務實效。
    同志們，政務服務工作事關全縣人民群眾切實利益，事關全縣經(jīng)濟社發(fā)展大局，意義重大，任務艱巨，希望大家勇挑重責，不負使命，以更加優(yōu)異的業(yè)績?yōu)榘蜄|經(jīng)濟社會持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出新的更大貢獻。
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    政務服務中心是應運而生的新生事物，也是加強社會管理、改進公共服務的一種創(chuàng)新。下面就是本站小編給大家整理的政務服務中心會議領導講話，僅供參考。
    今天這個會議，主要是安排部署如何落實市人民政府《關于進一步規(guī)范和加強市政務中心行政審批事項辦理工作的通知》精神，切實解決政務中心當前存在的“空殼”運行和群眾辦事難的問題，真正把政務中心建設成為民服務的中心、群眾辦事的中心。
    市政務中心成立五年多時間了，成員單位做了一定的工作，取得了一定效果。但實事求是地講，市政務中心這幾年總體是步履艱難的。各成員單位大多數(shù)履行職責不到位，進場項目不多，辦理項目較少，人員素質不高，“空殼”運行情況嚴重，省里檢查多次下達整改意見，社會各界反映強烈，今年市人大〔20xx〕7號審議意見書第一條，就是要求市政府進一步加強政務中心建設。針對以上情況，今年市政府下決心要辦好政務中心，政府常務會議兩次研究政務中心工作，專門下發(fā)了兩個文件。辦公室在市政府懷政函〔20xx〕173號文件下發(fā)后，又組織《懷化日報》、懷化電視臺等新聞媒體作了較長時間的宣傳，今天又專門部署這個事情。應該說領導的重視和社會輿論的氛圍已經(jīng)形成。下面，我就如何貫徹落實好市人民政府的決定，真正把市政務中心建設成為便捷、透明、規(guī)范、高效的服務工作平臺，講三個問題。
    第一，要真正解決認識問題。加強政務中心建設，不是哪個領導或者哪個部門頭腦發(fā)熱要搞的工作，而是市委、市政府根據(jù)全市廣大人民群眾的迫切愿望要求，為加強服務型政府建設，轉變機關工作作風，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，認真貫徹中辦發(fā)〔20xx〕12號、湘辦發(fā)〔20xx〕13號文件精神而做出的重大決策，是規(guī)范行政審批行為、加強廉政建設、開辟便民服務“綠色通道”的一項實事工程?？墒牵^來對辦政務中心、對項目進場，我們有的部門總是發(fā)出這樣那樣的聲音責怪非議，總是找出這樣那樣的理由推托。從部門利益出發(fā)，有人說它不合法，剝奪了部門的權力;有的說它條件不具備，在中心辦不了事;有的說為什么非要集中到政務中心接受監(jiān)督，自己單位為什么不可以透明運作;有的說它是形式主義等等。所以，加強政務公開工作，辦好政務中心，首先要統(tǒng)一思想，解決認識問題。加強政務中心平臺建設，推行政務公開，是政府施政的一項基本制度，是政府職能轉變的需要，是提高執(zhí)政能力的需要，是促進廉潔行政的需要，是優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境的需要。各成員單位務必認識到，加強政務中心平臺建設，搞好項目規(guī)范進場和規(guī)范運作，不是權宜之計，而是一項長期需要做好的工作，只能加強，不能削弱。這幾年盡管政務中心遇到這樣那樣的困難，但市委、市政府堅持把政務中心辦下去的決心沒有變。特別是今年以來，市委、市政府進一步加大了政務中心建設工作的力度，除這次整頓、規(guī)范好現(xiàn)有成員單位及項目的進場工作外，已把政務中心建設列入新行政中心建設規(guī)劃之中，準備做大、做強。并將要求凡是具有行政審批職能的市直部門都要進駐中心設窗口，實行集中統(tǒng)一辦理，以擴大新行政中心的服務功能，使其不僅能辦理行政許可、行政審批、注冊登記等事項，而且要求政府采購、工程建設招投標、國有資產(chǎn)產(chǎn)權交易、文件查閱、信息發(fā)布等所有政務服務事項都納入新政務中心進行。因此，政務中心不但要長期辦下去，而且要認真辦好。大家一定要消除模糊認識，把思想認識統(tǒng)一到市委、市政府的重大決策上來，講政治、顧全大局，講紀律、履行職責，把中心窗口設置好。
    第二，要切實保證規(guī)范運作。當前的重要內(nèi)容是，如何讓進中心的項目規(guī)范管理、規(guī)范運作。從過來的實踐來看，必須從以下五個方面著手：一是該進中心的單位和項目，都要按要求進入中心辦理;該進入中心的辦理環(huán)節(jié)，必須進入中心運作。不能想進就進，想不進就不進;想來就來，想走就走，想放哪個環(huán)節(jié)就放哪個環(huán)節(jié)。政務中心不是一個松散的聯(lián)合體，是有組織的、有領導的、有紀律約束的政府服務窗口。凡是要在中心辦理的環(huán)節(jié)，一定要在中心辦理，政府的文件要算數(shù)，對社會的承諾要兌現(xiàn)。二是已經(jīng)進入中心窗口的單位，一定要授予窗口工作人員足夠的權限。政務中心窗口就是部門，權力要到窗口，能下放到窗口的權力要不折不扣地下放到窗口。各成員單位要定這么幾條規(guī)矩：凡是沒有接到窗口受理單的事項，科室不得受理;凡科室自行受理的事項，分管領導不得簽批;凡自行受理簽批事項的科室要給予一定處分。能夠現(xiàn)場辦理的要盡量做到現(xiàn)場辦理。各成員單位領導和科室負責人要適時到中心坐班現(xiàn)場辦公。三是要建立限時辦結和聯(lián)絡協(xié)辦員制度。政務中心要牽頭，把每個納入政務中心的項目，根據(jù)《行政許可法》和有關法律規(guī)定的要求，規(guī)定什么條件下、什么時候能辦，多長時間辦結，對每個窗口都要搞得清清楚楚，要公示出來告知群眾。要遵循“科室圍著窗口轉”的原則，形成以客戶為中心的“保姆式”全程代理機制。要逐步推行由政務中心牽頭的聯(lián)合審批、并聯(lián)審批。盡量做到“辦理事項不出窗口，群眾只跑一個地方”。四是凡應在中心交納的各項行政事業(yè)性收費必須在中心交納。非稅收入在省里頒布《條例》后，都是財政收入的重要組成部分，由財政直接管理，單獨列項，列入財政預算。所以，財政部門要履行職責，加強窗口力量，搞好非稅收入征繳。涉及建設項目集中收費的，是經(jīng)過相關部門會簽和政府常務會議集體研究決定的，是一項嚴肅的重大事情，必須按文件要求規(guī)定執(zhí)行。任何部門和個人都不能私自表態(tài)和亂開口子。凡是亂表態(tài)、把關不嚴造成非稅收入流失和整個工作流程混亂的，監(jiān)察、審計和財政部門要核實調(diào)查清楚，對單位和個人提出處理意見。凡涉及減免事項的，嚴格按市政府相關文件辦理。五是政務中心要對所有窗口實行目標管理。政務中心要根據(jù)項目運作的具體情況，完善管理制度。上班不允許稀稀拉拉、松松垮垮、上網(wǎng)玩游戲、聊天，管理人員要帶頭執(zhí)行制度，要求各窗口不離人，按時上、下班，不能遲到早退。需要加班的要加班加點，及時把群眾的事辦完辦好。這是樹立政府形象的重要因素，也是為群眾服務的基本要求。要做好中心的衛(wèi)生保潔工作，為工作人員和群眾創(chuàng)造一個舒適干凈的環(huán)境。要對所有窗口單位的工作進行檢查、評比、考核、通報，對個別不稱職的工作人員，相關單位要果斷調(diào)整。
    第三，要強化各項措施抓落實。一是要加強組織領導。辦好政務中心，是造福全市人民的民心工程，也是涉及成員單位內(nèi)部改革的重要工作，組織領導是關鍵。各成員單位要高度重視，切實加強領導，建立一把手負總責，分管領導具體抓，工作班子負責操作的工作責任制。要制定
    工作方案
    ，研究落實項目進場的措施，并提供必要的組織保障。要根據(jù)中心窗口的實際情況，制定保證服務的工作流程和預案。對遇到的困難，主要領導要現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場解決。二是要加強隊伍建設。要按照市人民政府的要求，配強主抓中心窗口工作的領導，科學整合科室力量，選派業(yè)務骨干進駐中心。要把政務中心窗口作為鍛煉隊伍、鍛煉干部的重要平臺。三是要加強檢查監(jiān)督。市紀檢、監(jiān)察部門要加強對政務中心運行的行政效能監(jiān)督，派駐專門力量進駐中心設置行政效能監(jiān)督崗，并向全社會公開投訴電話，對搞體外循環(huán)和違規(guī)審批的部門和個人要嚴格按照有關紀律規(guī)定進行處理。同時要注意發(fā)揮好人大代表、政協(xié)委員和社會各界以及新聞媒體的監(jiān)督作用，定期組織人大代表和政協(xié)委員對政務中心各窗口實行評議，組織新聞媒體對好的典型進行宣傳推介，對違反規(guī)定搞“空殼”運行以及亂作為的予以及時曝光。這次會后，如果還發(fā)現(xiàn)有不按規(guī)定進駐中心，繼續(xù)搞“空殼”運行的，將嚴格按市人民政府懷政函〔20xx〕173號文件規(guī)定處理，在市直單位優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境評議活動考評工作中實行一票否決，并予以通報批評，對領導實行誡免談話，對屢教不改的單位領導，建議市委予以崗位調(diào)整，屬條條管理的，建議上級主管部門予以調(diào)整。
    同志們，辦好政務中心，規(guī)范和加強其行政審批事項辦理工作，事關全局，責任重大。各成員單位一定要從加強黨的執(zhí)政能力和建設服務型政府的高度，認真履行職責，狠抓窗口進駐，按要求落實各項措施，齊心協(xié)力把政務中心辦好，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展作出應有的貢獻。
    20*年，在市委、市政府的正確領導和各有關部門的大力支持下，我們深入貫徹落實行政許可法，認真履行“便民、高效、公開、公正”的服務宗旨，大膽探索，開拓創(chuàng)新，扎實工作，運行機制進一步完善，工作效率和服務質量明顯提高，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將過去一年的工作情況和今年的工作打算匯報如下：
    一、20*年工作情況
    20*年，市行政服務中心共受理審批和收費項目39607件(不包含分中心)，按時辦結率達到100%，承諾件提前辦結率達到95%以上，接受咨詢服務820xx多人次，共收取行政事業(yè)性費用6675萬元。主要做了以下幾個方面的工作：
    ——認真清理規(guī)范行政審批項目，服務效能進一步提高。以貫徹落實行政許可法為契機，對進中心的項目進行了清理規(guī)范，并將具備集中辦理條件的項目納入中心，進一步完善了服務功能。一是對中心現(xiàn)有的項目進行了清理。經(jīng)過清理，進入中心的行政許可(便民服務)項目共有270項，收費項目78項。在清理項目的基礎上，進一步簡化審批程序和環(huán)節(jié)，大力縮短辦件時限，全部審批項目中即辦件比例達到65%以上，承諾件審批時限壓縮至5天以內(nèi)的達到75%。同時，重新修訂了行政許可事項“六公開”內(nèi)容，進一步提高了辦事透明度。二是努力創(chuàng)新服務方式，提高服務效率。積極推行領辦服務制度，制定了領辦服務辦法，對企業(yè)注冊登記和建設工程報建兩類項目實行全程領辦，方便了群眾辦事。對重大投資項目，及時召開聯(lián)審會議，促其盡快辦結。三是拓展服務范圍，完善中心功能。8月份，將市文化局、市行政執(zhí)法局、市物價局三個單位的10項行政許可項目納入中心，進一步拓展了服務范圍。積極搞好分中心建設。在公安局車輛管理分中心實現(xiàn)規(guī)范運作的基礎上，去年又建立了萊城、鋼城養(yǎng)路費征收和人民銀行三個分中心，使市行政服務中心形成了一個集中辦事大廳、四個分中心橫向互動的服務體系。
    ——嚴格管理，強化督查，窗口服務進一步規(guī)范。一是認真實施iso9001質量管理體系。各科室和窗口進一步明確各自的管理職責和工作流程，努力增強質量管理意識，規(guī)范項目辦理程序，促進了質量管理目標的順利實現(xiàn)。8月份，通過了中國質量認證中心山東評審中心組織的iso9001質量管理體系年度審核，促進了管理工作的制度化和規(guī)范化。二是加強窗口人員管理。結合工作實際，對原有的
    規(guī)章制度
    進行了修訂，為開展規(guī)范有效管理打下了基礎。制定了窗口工作人員管理暫行辦法，對窗口工作人員的選派調(diào)整、日常管理、考核使用等方面作出了具體規(guī)定。嚴格執(zhí)行指紋考勤制度，每月通報考勤情況，有效避免了遲到早退現(xiàn)象。加強窗口工作紀律檢查，認真搞好咨詢服務，及時處理各種矛盾，保證了窗口工
    作文
    明有序的開展。嚴格執(zhí)行工作考核制度，根據(jù)日?？记?、檢查情況和窗口互評結果，每季度評選文明窗口和服務標兵，營造了爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。三是加強對項目辦理情況的督查。對進入中心的審批事項進行跟蹤督查，發(fā)現(xiàn)問題的，責成有關單位限期整改，有效地避免了“體外循環(huán)”現(xiàn)象。加強對收費項目的管理，嚴格執(zhí)行扎口收費制度，規(guī)范了收費行為。四是強化社會監(jiān)督。去年向市直有關部門、部分重點企業(yè)和社會各界發(fā)放征求意見函450份，向來中心辦事的群眾發(fā)放征求意見卡4600份，對重點項目和人員進行電話回訪2100多人次，定期向聘請的12名社會監(jiān)督員通報中心運行情況，認真聽取他們的意見和建議。針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施進行改進。通過各種渠道收集的信息看，群眾滿意率達到99.9%。五是搞好網(wǎng)絡建設。對審批管理系統(tǒng)和各窗口計算機進行定期檢查和維護，保證了審批系統(tǒng)的正常運行。進一步推進政務公開，將審批項目“六公開”內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布，增加了表格下載等功能，方便了服務對象辦事。對局域網(wǎng)頁進行重新設計開發(fā)，使其功能更加完善，界面更加美觀。開發(fā)設計的
    先進性教育
    活動專欄為活動的順利開展發(fā)揮了重要作用。
    ——加強督查指導，行政服務體系進一步完善。抓好各級行政(便民)服務中心建設，是20*年市委、市政府確定的重點工作之一。作為牽頭單位，市行政服務中心高度重視，切實加強督查指導，進一步促進了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心的規(guī)范運作。20*年各區(qū)行政服務中心運行良好，全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)都建立起便民服務中心，服務內(nèi)容不斷充實，運行機制逐步完善。一是加強對區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心的工作考核。以市政府辦公室文件下發(fā)了關于區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心考核標準，對區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心的硬件建設、工作程序、服務規(guī)范、監(jiān)督考核等進行了明確的規(guī)定。根據(jù)考核標準，去年12月中旬對兩區(qū)行政服務中心進行了考核，兩區(qū)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心進行了考核，根據(jù)考核結果評選出了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心工作先進單位。二是積極推行村級代辦服務點建設。組織引導條件好的村(居)設立代辦服務點，選擇1-2名熱心工作、文化素質高的村干部為兼職代辦員，為村民提供代理服務。到目前為止，全市已有657個行政村建立了代辦服務點，配備了1000多名代辦員。隨著村級代辦服務點的逐步建設，全市上下貫通的四級行政服務網(wǎng)絡初步形成。
    ——扎實開展先進性教育活動，工作作風進一步轉變。我們以先進性教育活動為契機，進一步加強窗口人員隊伍建設，服務意識明顯增強，工作作風進一步轉變，樹立了良好的對外形象。一是重視開展理論學習，加強黨建工作。認真組織全體工作人員學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、xx屆四中五中全會精神，用理論武裝頭腦，提高了思想理論水平和解決實際問題的能力。先進性教育活動期間，我們積極創(chuàng)新學習方式，正確處理工學矛盾，中心工委集中學習時間達到了46學時，每個黨員記
    讀書筆記
    均達到2萬字以上。認真抓好黨建工作，健全和落實黨內(nèi)組織生活制度，加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督。堅持標準，嚴格程序，做好發(fā)展黨員工作，去年有4名同志被接收為中共預備黨員，5名同志轉為中共正式黨員，6名同志參加了入黨積極分子培訓班。二是切實落實整改措施，健全完善各項制度。認真開展“優(yōu)質高效服務年”活動，廣泛征求社會各界的意見，深入查找服務效能等方面存在的問題，認真制定整改方案，落實整改措施，提高了服務質量。重視建立先進性教育活動長效機制，進一步修訂完善投訴受理制度，制定了黨支部聯(lián)系群眾制度和黨員監(jiān)督制度，每名黨員聯(lián)系一至二名群眾，自覺接受群眾監(jiān)督，促進了工作作風的轉變。三是積極開展文體活動，加強對外宣傳和工作交流。組織舉辦了乒乓球和棋類比賽等文體活動，活躍了窗口氣氛。強化對外宣傳，通過建設“網(wǎng)上行政服務中心”、編發(fā)行政審批簡報等方式，及時向社會各界反映中心的工作情況，提高了中心辦事的透明度。在去年10月份召開的全省行政服務中心主任聯(lián)席會上作了題為《堅持以人為本，加強窗口人員管理，努力提高服務水平》的發(fā)言，擴大了中心的社會影響。8月份，組織部分窗口工作人員到深圳、佛山等地行政服務中心考察學習，開闊了視野，學到了一些好的經(jīng)驗和做法，提高了服務水平。市行政服務中心去年的工作雖然取得了較好的成績，但同時也存在一些不足，主要是理論學習和調(diào)研工作還需進一步加強，對中心運行中出現(xiàn)的一些新情況、新問題研究探討得不夠，改革創(chuàng)新的步伐還不快等。對此，我們將在今后的工作中切實采取措施，認真加以解決。
    二、20*年工作打算
    市行政服務中心20*年工作的指導思想是：以黨的xx大和xx屆四中五中全會精神為指導，以開展“審批服務全面提速年”活動為總抓手，強化窗口及分中心的管理，進一步提高服務質量和水平;規(guī)范和完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心建設，積極推行村級代辦服務點建設，努力構建四級行政服務網(wǎng)絡體系，為我市招商引資和經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。
    (一)深入開展“審批服務全面提速年”活動。一是強化硬件建設，完善服務平臺。市行政服務中心要以遷入新址為契機，搞好服務大廳內(nèi)部裝修，更新微機等辦公設備，進一步改善辦公條件，為審批服務全面提速打好基礎。二是擴大服務范圍，推進職能轉變。要本著“應進俱進”的原則，力爭將所有具有行政許可職能的部門和所有行政許可項目一律納入中心辦理。同時，將與審批事項相聯(lián)系，并為之提供前置或后續(xù)服務的中介機構納入中心，進一步擴大便民服務范圍，完善服務功能，更好地為企業(yè)和群眾服務。三是創(chuàng)新審批體制和方式，提高服務效率。積極探索相對集中行政許可權的有關工作，學習借鑒外地經(jīng)驗，將有關部門的行政許可、非行政許可審批事項進行歸并，整建制地進入中心?？茖W設計審批流程，簡化審批程序，壓縮辦事時限。全力推行領辦服務制度，完善領辦服務辦法，對各類項目提供政策咨詢、全程引導等服務。對重大投資項目實行綠色通道服務，由專職領辦服務人員全程代辦。繼續(xù)探索完善并聯(lián)審批辦法，嚴格實行首辦窗口負責制，努力提高辦事效率。四是建立審批過錯責任追究制度。制定窗口工作人員行政審批過錯責任追究辦法，對工作中因故意或過失，不履行或不正確履行規(guī)定的職責，影響行政秩序和行政效率，損害服務對象合法權益，對經(jīng)濟和社會發(fā)展造成不良影響和后果的窗口工作人員，嚴肅追究審批過錯責任。
    (二)搞好中心內(nèi)部管理。一是進一步完善iso9001質量管理體系文件。20*年，要根據(jù)清理規(guī)范后的項目情況，修訂《質量手冊》和《作業(yè)指導書》等質量管理體系文件，進一步完善質量方針和質量目標，使之更加符合中心實際。各窗口要努力增強質量管理意識，認真執(zhí)行質量體系文件，不斷提高質量管理體系運行水平。二是進一步規(guī)范項目辦理。認真調(diào)度檢查匯總審批事項辦理情況，促其依法規(guī)范按時辦結，提高辦件質量。對“兩頭受理”、“體外循環(huán)”等違規(guī)現(xiàn)象，及時進行通報。加大社會監(jiān)督力度。采取發(fā)放征求意見卡、回訪服務對象等多種方式，廣泛征求社會監(jiān)督員及社會各界的意見建議。認真處理服務對象的投訴，維護其合法權益。三是加強窗口工作人員的管理和考核。認真執(zhí)行窗口工作人員管理暫行辦法，按照規(guī)定的條件，嚴把人員入口關。嚴格執(zhí)行考勤制度，加強日常管理，保持窗口文明有序的工作環(huán)境。加強與各窗口單位的溝通交流，及時通報窗口人員的工作情況。繼續(xù)做好文明窗口和服務標兵評選工作，充分調(diào)動窗口人員的積極性。
    (三)進一步提高分中心的管理和運行水平。一是加強對分中心的指導協(xié)調(diào)。對分中心的項目設置與調(diào)整、有關管理制度和辦法的制定與實施等，要及時加以指導。對分中心工作中遇到的實際問題，積極會同各分中心主管單位協(xié)商解決。對窗口單位辦件過程中涉及分中心的事項，或者各分中心在辦件過程中需要與中心各窗口聯(lián)審聯(lián)辦的事項，要認真協(xié)調(diào)確保按時辦結。二是加強對分中心的監(jiān)督管理。中心要依照有關管理制度對分中心的工作運行質量、服務態(tài)度、廉潔辦事情況等，采取不定期抽查、測評和征詢服務對象意見等方式進行監(jiān)督，促進各分中心規(guī)范運作，提高服務質量和水平。
    (四)加強對區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心和村級代辦服務點工作的指導。一是進一步規(guī)范區(qū)行政服務中心運行。認真執(zhí)行*市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心運行考核標準，完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心的運行機制。按照一站式管理、一條龍服務、一個窗口對外的原則和要求，進一步完善區(qū)級行政服務中心咨詢臺、工作流程臺、監(jiān)督臺建設，切實發(fā)揮好審批服務等職能。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村級代辦服務點建設。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，要重點在辦公場所、工作人員、運作程序、職能作用發(fā)揮等方面進行考核，切實發(fā)揮其應有的作用。要在規(guī)范現(xiàn)有村級代辦服務點的基礎上，進一步擴大村級代辦服務點建設，爭取在所有具備條件的村都建立村級代辦服務點，為農(nóng)民提供直接服務。
    (五)加強窗口工作人員隊伍建設。一是開展公仆意識教育和學習培訓活動，增強服務觀念和業(yè)務素質。積極開展各類培訓、教育活動，使中心工作人員進一步轉變思想觀念，樹立公仆意識，搞好規(guī)范化服務。切實抓好政治理論和業(yè)務學習，不斷提高工作人員政治素質和業(yè)務水平。認真落實黨風廉政建設責任制，強化窗口工作人員的廉政意識，保持中心干部隊伍的清正廉潔。二是營造適合中心特點的文化，增強凝聚力和向心力。在工作、生活上關心窗口工作人員，力所能及地為他們解決實際問題。工作中充分發(fā)揚民主，注重征求窗口人員對建好中心的意見和建議，調(diào)動其工作積極性和創(chuàng)造性。結合窗口工作特點，繼續(xù)舉辦豐富多彩的文體活動，努力營造文明和諧的工作環(huán)境。
    各位領導、同志們，市行政服務中心20*年的工作雖然取得了一定的成績，但與市委、市政府的要求和廣大群眾的期望相比，還有較大差距。今年，我們將再接再厲，努力工作，圓滿完成各項工作任務，為優(yōu)化全市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，服務和諧社會建設做出新的貢獻。
    政務服務中心是應運而生的新生事物，也是加強社會管理、改進公共服務的一種創(chuàng)新。目前，全國各地都在推動政務服務中心建設，但一直都是摸著石頭過河，沒有現(xiàn)成的模式可以借鑒，也沒有相應的法律法規(guī)來進行規(guī)范。之所以出現(xiàn)這種情況，主要是中央考慮讓大家發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作，從全國各地總結一些好的經(jīng)驗，再逐步上升到政策、法規(guī)乃至法律的層面。對此，大家要有充分的認識。在實踐中既要勇于開拓創(chuàng)新，大力推進政務服務中心運行體制機制完善，又要注意加強理論思考，及時對工作中的好做法、好經(jīng)驗進行總結提煉，并力爭在一定層次的刊物上公開發(fā)表，為國家及早制定和完善政務服務方面的政策、法規(guī)作出積極貢獻。
    下面，結合剛才大家的發(fā)言，我講三點意見。
    一、州政務服務中心建設取得明顯成效
    州政務服務中心從年月開始籌建，月正式啟動運行，到本月正好一周年?；仡櫼荒陙砣菡辗展ぷ?，主要有三個方面的特點。
    一是政務服務網(wǎng)絡平臺不斷完善。州、縣(市)兩級政務服務網(wǎng)絡初步建成，目前，除安龍、普安兩縣政務服務中心將于本月中下旬正式啟動運行外，其余縣(市)全部建成投入運行。政務服務信息化平臺建設成效明顯，在政務服務建設過程中，我州創(chuàng)造了自身獨特的經(jīng)驗，即州政務服務中心和州信息化中心緊密聯(lián)手，將信息化平臺和政務服務平臺同步推進建設(這一點和原來以招商局為主建設的那個政務服務中心完全不一樣)，依托現(xiàn)代信息化手段提升政務服務總體水平。目前，這個運作方式已推廣到全州各個縣(市)。
    二是服務辦事效率不斷提升。通過清理，將絕大多數(shù)的行政審批和便民服務事項納入政務大廳集中進行辦理。目前，州政務服務中心進駐單位42家，進駐行政審批服務事項234項;委托服務代理的州直單位9家、事項32項。一年來，州政務服務大廳共受理事項18556件,辦結18320件，時間由原來的11.52天提升到2.54天，提前了將近9天的時間，效果比較明顯。
    三是行政監(jiān)察效能不斷增強。在政務服務中心建設初期我州就充分考慮了強化行政監(jiān)察職能需要，州政務服務監(jiān)察室同時成立入駐，行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)同步規(guī)劃建設，這樣就形成了一個體系，防止變成“兩張皮”(政務中心一張皮、紀檢監(jiān)察一張皮)，監(jiān)督不力、影響執(zhí)行。從州政務服務中心建設推進會上各部門負責人的發(fā)言來看，大家對中心建設重要意義的認識都比較到位，都表示支持，但在具體工作中，總是出現(xiàn)這樣那樣的問題，特別是“體外循環(huán)、兩頭受理”剛運行時頻繁發(fā)生，現(xiàn)在相對較為規(guī)范了，因為我們在多次會議上都強調(diào)這個事，加上行政監(jiān)察的進入，保證了政務服務中心的正常運行。
    在肯定成績的同時，我們也要看到，全州政務服務中心建設的成效還只是階段性的，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)：一是工作發(fā)展不平衡，各縣(市)政務服務中心建設進度、建設規(guī)模、質量以及進駐的部門和辦理事項等不一致。二是機構編制和人員到位緩慢，有的縣政務中心至今還沒有正式工作人員，有的還未配備政務中心領導班子等。三是對政務服務大廳的管理、考核等有待規(guī)范和提高，政務大廳服務的硬件設施和信息化建設有待進一步完善等。四是少數(shù)部門依然存在“體外循環(huán)、兩頭受理、廳外收費”的問題。這些問題，要督促有關縣(市)和部門引起重視，認真研究加以解決。能否解決這些問題，決定了政務服務中心建設的成敗，各級各有關部門務必引起高度重視，在實踐中按照“邊運行、邊規(guī)范、邊完善”的原則，逐步加以解決。
    二、充分認識加強政務服務中心建設的重要意義
    (一)加強政務服務中心建設有利于提高政務服務水平、密切黨群干群關系。在慶祝中國共產(chǎn)黨成立周年大會上講話中指出，“在新的歷史條件下提高黨的建設科學化水平，必須堅持以人為本、執(zhí)政為民理念，牢固樹立馬克思主義群眾觀點、自覺貫徹黨的群眾路線，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系”。當前，要進一步學習好、貫徹好講話精神，就要求大家通過各種形式，運用各類載體，把為民服務的各項工作、便民利民的各項措施、惠民利民的各項政策落實到位。政務服務中心是各級政府及其職能部門公開政府信息，保障群眾知情權、參與權和監(jiān)督權的重要平臺，是方便群眾和企事業(yè)單位辦理相關行政事務的窗口，是保持黨和政府與人民群眾血肉聯(lián)系的橋梁紐帶。因此，建設“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的政務服務中心，對密切干群聯(lián)系，不斷提升人民群眾對黨委和政府的滿意度顯得十分重要。
    (二)加強政務服務中心建設有利于改善投資環(huán)境、加快實施工業(yè)強州和城鎮(zhèn)化帶動戰(zhàn)略。去年以來，省委、省政府提出了“兩加一推”的主基調(diào)和城鎮(zhèn)化、工業(yè)化兩大主戰(zhàn)略，應該說，現(xiàn)在全州上下渴望發(fā)展、盼望發(fā)展、積極參與發(fā)展的熱潮已經(jīng)興起，這就要求各級政府要進一步適應形勢發(fā)展需要，加強政務服務工作。企業(yè)和群眾要辦事、要創(chuàng)業(yè)，需要通過很多的行政審批，需要政府及其工作部門提供很多的便民利民服務事項，這些都要求我們真正把政務服務中心辦成政府管理社會、服務社會的一個窗口，一個提供公共服務的“超市”，通過“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”，企業(yè)和群眾從過去辦一樁事跑若干個部門，變成了現(xiàn)在在一個地方就能把事辦好，減少了不必要的成本和時間消耗，提高了辦事效率，這樣就有利于在全州上下進一步營造干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，有利于加快推進實施“兩加一推”主基調(diào)和城鎮(zhèn)化帶動、工業(yè)強州的主戰(zhàn)略。
    (三)加強政務服務中心建設有利于強化政務公開、加強廉政建設。中央提出，對政務信息，“公開是必然，不公開是例外”。全州各級政府部門，除國家有關法律法規(guī)規(guī)定的涉密事項不能公開以外，其它都應該公開，特別是辦事、審批更要公開。通過政務公開，一方面能夠較好地解決政府及其部門與老百姓信息不對稱的問題，打消群眾猜疑，爭取群眾理解和支持。比如今年這樣的干旱，在過去可能早已謠言四起，現(xiàn)在通過電視、廣播、報刊等新聞媒體公開黨政信息，老百姓知道黨委和政府正在積極想辦法應對，正在采取措施解決，不但沒有散布謠言，反而都來支持，共同抗旱救災。另一方面，能夠有效地推進廉政建設。這是不言而喻的。讓權力在陽光下運行后，能有效減少甚至杜絕“暗箱操作”，從源頭從預防腐敗，消除腐敗滋生的土壤。
    三、加強政務服務中心建設的幾點要求
    (一)抓機構、強職能、提服務。一是抓機構。中辦發(fā)〔〕22號文件和全省政務服務中心工作推進會都對政務服務中心機構性質進行了明確：“服務中心管理機構作為行政機構，應使用行政編制，配備少而精的工作人員，已使用事業(yè)編制的，應在行政編制總額內(nèi)調(diào)劑出一部分進行替換?！敝菡辗罩行纳陥髤⒐芾硎聵I(yè)單位事宜，州人社局要根據(jù)中辦發(fā)〔〕22號文件精神，當作項目去跑，爭取獲批。批準后，以參公事業(yè)單位去管理窗口，體制就會順得多，中心今后進人的渠道也會寬廣得多。要加強政務中心隊伍建設，目前有的縣政務服務中心只明確了1個負責人，有的只有一些臨時性人員在政務服務中心工作。作為政府便民利民、行政審批的一個窗口，完全靠臨時人員去管理、去服務，這樣問題會很多，要逐步研究解決。要建立健全政務服務中心黨團組織，及時將窗口工作人員黨團組織關系轉下去，并通過組織開展一些經(jīng)常性活動，增強隊伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力。二是強職能。政務服務中心工作領導小組各成員單位要充分挖掘潛力，認真履行好各自職能，共同呵護政務服務中心這個新生事物，共同把它建設得更好，使政府這個對外窗口形象更加得到企業(yè)和群眾認可。特別是進駐單位的負責人要站在政治和全局的高度來支持、關心窗口建設，只要每個窗口工作都做好了，政務服務中心良好的總體形象也就樹立了。反過來也是這樣，雖然進駐部門大多數(shù)窗口的工作都很好，只要有一兩個部門存在上班時間上網(wǎng)打游戲、態(tài)度生硬、語言不規(guī)范等問題，影響的也是整個政務服務中心的形象。因此，各單位在將窗口人員交由中心去管理的同時，單位領導也要經(jīng)常關心、支持窗口人員工作，對他們提要求、作指導，共同把工作做好，努力將政務服務大廳建設成為標準化、規(guī)范化、高效化的對外服務窗口，向群眾和企業(yè)提供優(yōu)質高效的政務服務。
    (二)抓保障、強監(jiān)督、促規(guī)范。一是抓保障。在財力保障上，政務服務中心啟動運行時間不長，到底需要多少運行成本目前還不完全清楚。今年州政務服務中心要認真總結、分析運行成本，對運行成本中該納入州級預算的要納入州級預算，該納入部門專項預算的要納入部門專項預算，確保財力保障到位。在人員保障上，要認真執(zhí)行已出臺的各項規(guī)定，特別是要重申：進駐窗口人員至少要工作一年以上，除非是生病、減員、組織調(diào)動提拔干部等特殊情況，派出單位原則上一年內(nèi)不允許調(diào)整窗口工作人員。頻繁的換人，既不便于政務服務中心和派出單位對工作人員的管理，也無法對派出單位進行準確評價。二是強監(jiān)督。在省的歷次政務服務中心建設工作會議上，省監(jiān)察廳都要對此專門作安排。州監(jiān)察部門要把這項工作作為一個抓手，作為加強源頭管理的一個重點，加大監(jiān)督檢查力度。要進一步研究把握政務服務中心的運行規(guī)律、審批規(guī)律、便民利民事項辦理規(guī)律，在此基礎上，進一步細化監(jiān)督工作，從中發(fā)現(xiàn)運行中哪些環(huán)節(jié)容易出問題、哪些環(huán)節(jié)不允許出問題，以增強監(jiān)督的針對性和實效性。這里強調(diào)兩個問題：第一，關于“明進暗不進”、“兩頭受理、體外循環(huán)”的問題，在每個月的工作情況通報上都有，上次領導小組會議分析時也有，但在下次領導小組會議上不能再有了。要實現(xiàn)這個目標，就要加大力度搞清楚是哪個單位、哪件事情在搞“兩頭受理、體外循環(huán)”，甚至要查清事情背后的原因，看看是否存在違紀違規(guī)行為。對存在違紀違規(guī)行動的政務服務中心要配合，監(jiān)察室要盯住不放，州電子政務辦公室要從技術的角度讓違紀違法行為顯現(xiàn)出來，選準突破口查處一兩樁，警告那些搞“兩頭受理、體外循環(huán)”的單位和人員，堅決杜絕這個問題的再次發(fā)生。第二，關于各縣(市)政務服務中心進駐的部門和辦理事項不一致的問題，要區(qū)分情況，具體情況具體分析，各縣(市)進駐部門必須要達到多少，審批事項要達到多少，州政務服務中心要牽頭提出一個指導性意見。在此基礎上加強監(jiān)督檢查，對應該進入而不進入的部門和審批事項、便民事項，督促縣(市)進行解釋說明和整改?？傊ㄟ^強有力的監(jiān)督，實現(xiàn)規(guī)范管理、規(guī)范審批、規(guī)范服務。
    (三)抓調(diào)度、強考核、求實效。一是抓調(diào)度。要加強州本級調(diào)度，定期不定期的進行通報，對工作實績突出的單位該表彰的要表彰?？h(市)級政務服務中心將在本月全部建成運行，下步，要把調(diào)度重點轉移到中心機構編制人員落實、入駐的部門數(shù)量、進入中心辦理的審批及服務事項的數(shù)量、審批及服務事項的現(xiàn)場辦結率及辦結效率、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的建設及運用等方面上來。同時，要逐步加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心建設的指導和調(diào)度，加快推動政務服務網(wǎng)絡平臺向基層一線延伸。州直屬機關工委要經(jīng)常到政務服務中心進行走訪了解，掌握各進駐部門窗口工作績效情況，表彰先進，鞭策后進。二是強考核。各級政務服務中心要把現(xiàn)有政策用足，圍繞進駐部門的便民利民、行政審批的工作加強績效考核、加強內(nèi)容管理，堅持用數(shù)字說話、用工作實績評先選優(yōu)。要把政務服務工作納入對各縣(市)、各部門的黨風廉政建設責任制考核、行政機關績效考核和民主評議范圍，并建立相應考評機制，定期、不定期對各縣(市)政務服務中心大廳(窗口)建設及工作開展情況等進行檢查考核和評估。對工作滯后的，及時督促整改;情況嚴重的，嚴格按規(guī)定對有關領導實行問責，以鐵的紀律保證我州政務服務中心建設工作取得實效。
    會后，由席大中副秘書長統(tǒng)籌安排，對各縣(市)政務服務中心建設進行一次督查指導，確保未啟動的縣政務服務中心在本月底前啟動運行，促進已啟動運行的縣(市)政務服務中心各項工作更加規(guī)范。
    政務服務中心領導總結講話材料篇七
    政務服務工作是一項服務群眾、服務社會的民心工程，是建設責任型政府、服務型政府的重要舉措，下面就是本站小編給大家整理的政務服務中心領導總結講話，僅供參考。
    同志們：
    這次年度總結表彰大會選在跨年之后召開，主要是及時貫徹落實省市區(qū)委全會和人代會精神，全面回顧總結去年工作，科學謀劃新一年思路，動員中心上下進一步解放思想，凝心聚力，扎實快干，以更加昂揚的姿態(tài)，更加飽滿的熱情，更加務實的作風，朝著更高目標邁進，全力下好我區(qū)“十三五”規(guī)劃、決勝全面小康政務服務先手棋。剛剛過去的20xx年，是我區(qū)崛起振興的決勝年，也是全體政務服務人發(fā)揚“馬上就辦”精神，勠力同心，真抓實干，務實創(chuàng)新，團結奮進的拼搏年。這一年，“一辦兩中心”機構重組開局良好，政務服務、公共資源交易服務齊頭并進，簡政放權、深化改革落實有力，便民利企成效明顯，區(qū)交重點工作、全年目標任務圓滿完成。
    一、始終保持改革韌勁，審批再提速，服務再創(chuàng)新
    一年來，中心上下按照區(qū)委、區(qū)政府戰(zhàn)略部署，以策應簡政放權、推進職能轉變?yōu)橹骶€，強化“便民、規(guī)范、高效、廉潔”服務宗旨，優(yōu)化審批流程，拓展民生服務，助力地方經(jīng)濟社會發(fā)展。全年辦件88萬多件，日均辦件3200多件，辦結率100%，即辦件率達86.4%;累計開展各類公共資源交易703宗，交易額20.4億元，增收節(jié)支達3.2億元。
    1、加速推進審批制度改革。參與完成全區(qū)審批事項及收費清理，取消全部非行政許可項目，動態(tài)更新駐場項目至216項，其中行政許可項目98項，服務項目118項，項目承諾總時限壓縮至法定總時限的36.5%，實際壓縮442個工作日。企業(yè)名稱核準從3個工作日提速到即辦，施工許可證辦理縮短為5個工作日，安監(jiān)所有審批事項時間縮短1/2，民政壓縮時限63%，文廣新、農(nóng)委、住建壓縮時限均在50個工作日以上。組織實施全區(qū)“三證合一、一照一碼”商事制度改革，做到先試先行、穩(wěn)步推進;配合政協(xié)專題工作調(diào)研，承辦雙月協(xié)商活動，強化綜合窗口建設，加快部門業(yè)務流轉，釋放商事改革活力，向泰州市改革試點交出滿意答卷。積極落實省政府專項督查組工作意見，強化部門對接，實現(xiàn)國土用地審批整科室進駐。研究制定聯(lián)合圖審、聯(lián)合測繪實施方案，推動解決企業(yè)“多頭跑”麻煩。統(tǒng)籌做好投資項目在線審批監(jiān)管平臺建設初期工作，組織開展系統(tǒng)操作培訓，為實現(xiàn)“平臺之外無審批”、項目信息全省聯(lián)動、數(shù)據(jù)共享打好基礎。
    2、整體優(yōu)化政務服務體系。堅持政務服務一體化、一盤棋思維，強化統(tǒng)籌推進。公共資源交易有序開展。起草《姜堰區(qū)公共資源交易目錄》，公共服務項目擴至39類，公共服務采購規(guī)模1461.98萬元，節(jié)約政府資金431萬元。成立公共資源交易管委會，制定出臺《加強公共資源交易管理的意見》、《小型工程建設項目承發(fā)包交易管理辦法》，扎實推進“三合一”評標和遠程電子評標，規(guī)范化水平進一步提高。分中心建設亮點頻頻。國、地稅分中心積極運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，創(chuàng)新網(wǎng)上辦稅舉措，辦稅效率大幅提升。財政集中支付分中心深化支付改革，強化監(jiān)督檢查，公務卡結算支付管理水平邁上新臺階。海事分中心優(yōu)化集中檢驗制度，堅持“走上門”與“沉下去”相結合，服務基層方式多樣。婚姻、車管、農(nóng)機分中心常態(tài)化開展預約服務、延時服務，深受群眾好評。鎮(zhèn)村便民服務得到加強。出臺《關于進一步加強鎮(zhèn)(街道)便民服務中心建設的意見》，落實紀委“雙派單”工作任務，開展便民服務標準化專項檢查，列出61個整改事項逐個落實到位。張甸鎮(zhèn)便民服務樣板工程基本成型，羅塘、淤溪、大倫等鎮(zhèn)(街道)標準化建設有力推進，運行質態(tài)明顯提高。
    3、全力服務企業(yè)項目建設。牢固樹立“項目為王”理念，圍繞全區(qū)“項目大突破”目標任務，助力項目招引建設。成立重大項目協(xié)調(diào)服務工作組，建立重大項目服務臺賬和月報制度。堅持問題導向，明確重大項目會辦流程，促進容缺受理、見單蓋章有力落實。實行提前預審、延時服務，堅持特事特辦、難事巧辦，開足審批綠色通道。組織駐場窗口、職能科室走訪“一區(qū)三園”，開展座談交流，解讀法規(guī)政策，征求意見建議，幫助化解難題。發(fā)改牽頭“四聯(lián)”項目聯(lián)合踏勘，推進項目建設富有成效。安監(jiān)堅持實施“提前介入、跟進服務、綠色通道、同步協(xié)調(diào)、嚴格把關”舉措，推進新辦項目盡快上馬。住建、規(guī)劃、國土、人防、消防、氣象強化業(yè)務交流，積極落實聯(lián)辦要求，合力開展聯(lián)合圖審、聯(lián)合測繪創(chuàng)新實踐。市場監(jiān)管牽頭國稅、地稅強化“三證合一”業(yè)務融合，推動“一照一碼”改革穩(wěn)步實施。建管定期召開建筑業(yè)企業(yè)座談會，強化工作調(diào)研，全力服務重點建筑企業(yè)轉型升級、市場開拓。城管、公安落實區(qū)交重點工作，整合渣土車準運證、通行證二證合一，全區(qū)渣土車密閉改裝按期完成。
    4、大力創(chuàng)新便民服務舉措。以事項為龍頭編制服務指南30多項。排找“一長四多”突出事項，繪制土地證、房產(chǎn)證聯(lián)辦流程圖，有效解決群眾辦證繁困擾。調(diào)優(yōu)窗口布局，實現(xiàn)民生關聯(lián)事項相對集中。拓展服務范圍，城區(qū)戶籍辦理、人社機關事業(yè)保險、新農(nóng)合等一批民生服務事項全面進駐。開通網(wǎng)上“政務咨詢”，實現(xiàn)事項辦理即問即答、有問必答;接通政務服務大廳觸摸屏與門戶網(wǎng)站系統(tǒng)關聯(lián)，實現(xiàn)全天候查詢服務;積極探索網(wǎng)上審批，以市場監(jiān)管局等窗口為試點，開通網(wǎng)上材料預受理、預審核程序，提高審批效率。人社制定退休辦理流程圖，開通社保信息網(wǎng)絡查詢通道，實現(xiàn)生育醫(yī)療費院端實時結算。國土、房管密切對接，推出商品房變更登記預受理服務，為買賣雙方節(jié)省時間。交通注重急事急辦、難事巧辦，多次幫助企業(yè)群眾化解辦事難題。公安購置自助填表機和前臺通設備，有效加快申請人填表速度。民政開通福利企業(yè)網(wǎng)上預審平臺，實行四類社會組織直接登記。計生取消一孩生育服務證，精簡婚育證明材料，切實解決“辦證難”問題。
    5、同心擦亮陽光政務品牌。堅持以文化立品牌。加強中心圖書館建設，營建優(yōu)質文化環(huán)境，提高服務軟實力。開展服務禮儀培訓，金牌窗口談做法、服務標兵談體會、全員征文談心得，接待群眾禮儀規(guī)范入腦入心。舉行政務信息專項評比，加強工作宣傳推介，展示窗口特色亮點，推進服務創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新。堅持以行動樹品牌。扎實開展提速增效、優(yōu)化體系、陽光服務、便民利民、比學趕超五大行動，促進質量提升、服務提速。開展掛鉤共建、“先鋒社區(qū)行”黨員志愿服務，“走進企業(yè)服務項目”“走進園區(qū)破解難題”“走進社區(qū)宣傳政策”等活動，讓企業(yè)群眾真切感受品牌效應。堅持以管理強品牌。窗口管理工作有力加強。公安創(chuàng)新“日考評、周講評、月表彰”工作機制，出臺《行政許可工作規(guī)范》、《行政服務110機制實施方案》，細化明確工作職責，“三集中，三到位”有力落實。住建制定兩項考核辦法，實施二次考核，促進服務爭先。發(fā)改制定百分制考核細則，細化評分標準，考核導向明確。物價、住建、建管、地稅、安監(jiān)等窗口堅持宣傳工作與窗口工作并重，信息宣傳報道頻次多、內(nèi)容實、數(shù)據(jù)真、質量高，充分展示了窗口業(yè)績。堅持以作風鑄品牌。扎實開展“三嚴三實”學習教育，開辦專題黨課，加強學習研討，深刻查擺不嚴不實問題。及時召開全員作風建設推進會，開展“庸政懶政怠政”專項整治，對癥下藥，舉措得力，“庸懶散”“中梗阻”“生冷硬”等作風頑疾得到有效遏制。及時完成區(qū)委對中央第十二巡視組、省委第三巡視組反饋意見整改落實涉及事項;高效辦理人大代表、政協(xié)委員建議、提案6項，政協(xié)委組工作建議7項，書面答復滿意率100%。注重廉政風險防控，實行交易服務全過程節(jié)點留痕，嚴格招投標行為監(jiān)管，規(guī)范工程代理、評標專家管理考核，認真做好招投標投訴、案件處理工作，查處各類案件10起，沒收投標保證金50萬元，對4家投標企業(yè)限期進入交易市場，黨風廉政建設“兩個責任”有力落實。
    充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：審批辦理信息化、智能化水平不高，網(wǎng)絡平臺需要抓緊構建。開拓精神不強，在解難題、提質效上沒有動足腦筋，聯(lián)審聯(lián)辦效率拿領導的要求和企業(yè)群眾的期盼尚有一定差距;部門對窗口授權仍存在不徹底現(xiàn)象，“三集中，三到位”短板亟待補齊;鎮(zhèn)村便民服務質量參差不一，實現(xiàn)均衡發(fā)展仍需加大氣力;少數(shù)干部職工認識模糊，精氣神疲沓，“混日子、得過且過”的消極思想長期存在，違規(guī)行為還時有發(fā)生，綜合監(jiān)管力量需要加強。這些問題必須高度重視，在今后的工作中切實加以改進，把各方面工作做得更加扎實有效。
    二、全面服務轉型升級，把握新常態(tài)，實現(xiàn)新作為
    20xx年，政務服務工作的總體要求是：以黨的和xx屆三中、四中、五中全會精神為指引，深入貫徹系列重要講話精神，根據(jù)省市政務辦部署和區(qū)委區(qū)政府要求，進一步加強政務服務體系建設，加快推進審批制度改革，提高依法行權水平，推動政務服務轉型升級、提速增效，為“十三五”起好步、開好局。
    1、加強改革創(chuàng)新，更好服務經(jīng)濟社會發(fā)展。要圍繞深化改革謀服務。進一步解放思想，提高認識，加強學習，勇于擔當，在“一枚公章管審批”的新前景、新語境下謀劃好政務服務轉型升級新課題。要繼續(xù)配合審改部門做好權力“瘦身”工作，動態(tài)取消、下放、轉移一批駐場審批事項。著力做好時限、材料、流程三個減法，能整合的整合，能精簡的精簡，能取消的取消，努力換取辦事效率的乘法。要敢于和善于做深化行政審批制度改革的破冰者、先行者，既“早邁步”，更“邁好步”;既不斷完善放大“先照后證”、“一照一碼”等已有的改革舉措，又及時學習吸收“負面清單”、“證照分離”等走在前端的改革成果，為我區(qū)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新釋放有利空間。要圍繞促進發(fā)展謀服務。緊扣“項目大突破”主題工作和“項目興區(qū)”戰(zhàn)略，為項目建設當好參謀、做好服務。要進一步開足項目審批綠色通道，大力推進重大項目聯(lián)審會辦，確保容缺受理、見單蓋章有力落實。加強聯(lián)審聯(lián)辦工作合力，加快實施建設項目施工圖設計聯(lián)合審查和建設工程聯(lián)合測繪。全面推行投資建設項目并聯(lián)審批，加強投資項目在線審批監(jiān)管平臺建設，建立健全“牽頭負責、抄告相關、限時辦結、效能監(jiān)控”運行機制，實現(xiàn)項目信息與省、市聯(lián)動，數(shù)據(jù)共享。要圍繞利民惠民謀服務。牢固樹立民本意識，在辦事難上拿著子，在辦事急上想辦法，努力拿出更多的、更受群眾歡迎的便民服務舉措。要繼續(xù)強化履職意識，發(fā)揚奉獻精神，不打折扣地執(zhí)行首問負責、服務承諾、一次性告知等制度，全面推行預約服務、延時服務、保姆式服務。要加快推進政務服務體系建設，加大分中心工作指導力度，進一步提高鎮(zhèn)村便民服務標準化程度，規(guī)范運行管理，完善服務功能。深入落實泰州深化改革兩年行動計劃方案有關要求，逐事項編制辦事指南，把群眾辦事的實際需要作為完善工作的指南針、風向標，推進服務精細化。
    2、建好四個平臺，打造新型政務服務格局。要加強實體平臺建設。充分發(fā)揮政務中心資源集中優(yōu)勢，圍繞權限、程序、環(huán)節(jié)和時限等審批要素，大力改進跨部門審批，創(chuàng)新并聯(lián)審批方式，提高“一站式辦公、一條龍服務，陽光式運作、規(guī)范化管理”的集約化服務水平。要加強網(wǎng)絡平臺建設。注重運用現(xiàn)代信息技術，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”模式。上周，省政務服務專網(wǎng)已經(jīng)跟泰州各市區(qū)實現(xiàn)聯(lián)通，要緊抓這個契機，加快建設網(wǎng)上審批監(jiān)管平臺系統(tǒng)，建立網(wǎng)上并聯(lián)審批證照數(shù)據(jù)庫，推動無紙化審批及行政審批信息化。要加快網(wǎng)上審批推進力度，駐場窗口要主動爭取本部門技術、應用等方面的支持，盡早開通網(wǎng)上預受理和預審查功能，實現(xiàn)網(wǎng)上服務與大廳服務、線上服務與線下服務優(yōu)勢互補、同步推進。要加強交易平臺建設。加快推進電子招投標工作，積極開發(fā)投標保證金收退系統(tǒng)，保證交易平臺通暢順捷，確保6月底前與泰州平臺整合順利實現(xiàn)，形成規(guī)則統(tǒng)一、公開透明、服務高效、管理規(guī)范的平臺體系。要加強相關人員申請入庫管理以及招標代理、評標專家動態(tài)管理，從嚴規(guī)范交易過程和異議、質疑處理行為。要加強監(jiān)管平臺建設。充分調(diào)集人員力量和技術手段對審批服務和交易過程進行全程同步跟蹤，及時預警和開展責任追究。建立完善第三方監(jiān)督機制，切實加強對政務服務、公共資源交易服務工作的監(jiān)督評議。充分發(fā)揮公共資源交易管委會職能，強化對交易監(jiān)管工作中重大問題的研究、探討和處理，形成標前、標中、標后全程化監(jiān)管機制。
    3、完善制度舉措，建立更高服務行為規(guī)范。要推進集中審批。嚴格執(zhí)行區(qū)政府《關于進一步規(guī)范行政審批行為的意見》，排找“三集中，三到位”落實薄弱環(huán)節(jié)，加強與相關部門對接，推動解決少數(shù)窗口授權不徹底問題。要規(guī)范行業(yè)標準。緊緊圍繞政務服務工作的新形勢新要求以及“十三五”規(guī)劃政務服務“江蘇模式”，對現(xiàn)有機制體制、
    規(guī)章制度
    進行全面梳理，完善管理標準。結合各服務項目運轉的保障需求，建立健全涵蓋政務服務各環(huán)節(jié)的保障標準。要統(tǒng)一辦事標準。改進審批方式，對駐場項目的服務依據(jù)、申報條件、申報材料、收費依據(jù)、服務流程、辦理時限、結果公示等作進一步規(guī)范。加強《窗口工作人員工作規(guī)范》《禮貌服務規(guī)范》執(zhí)行情況全過程檢查，堅決杜絕看人辦事、內(nèi)部人好辦事、托關系好辦事等不正之風。
    4、加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，保障政務服務蹄疾步穩(wěn)。體系上要加強整體構建。密切與省市政務辦工作銜接，緊跟改革步伐，主動加強學習調(diào)研，確保重大改革舉措和重要工作事項精準落地，高效實施。要按照“一辦兩中心”工作機制，強化統(tǒng)一管理、分工協(xié)作、職責分明、資源共享，推進“兩個服務”雙軸驅動，有力向前。要加強對各分中心、便民服務中心的業(yè)務指導，幫助各鎮(zhèn)區(qū)(街道)整合優(yōu)化政務服務資源，健全管理體制，創(chuàng)新工作機制，協(xié)調(diào)解決力量配置和經(jīng)費、編制等方面的必要保障，加快一體化建設邁向更高水平。業(yè)務上要加強整體合作。駐場窗口在服務上要擰成一股繩，勁往一處使，對涉及同一事項的業(yè)務流程要共同熟悉，共同研究，做到知己知彼，融會貫通，努力實現(xiàn)串連審批無縫對接，并聯(lián)審批同步推進，資料信息共用共享，提高窗口辦事效率，節(jié)約群眾辦事成本。特別是項目審批窗口，要嚴格按照重大項目聯(lián)審會辦流程，做好溝通互聯(lián)，掌握進度信息，避免審批要件互為前置，確保重大項目走上審批快車道。監(jiān)管上要加強整體聯(lián)動。強化大廳監(jiān)管監(jiān)控，紀檢、監(jiān)察、督查以及值班主任、科長巡查要形成合力，充分借助電子監(jiān)控、問卷調(diào)查、滿意度測評等手段，強力規(guī)范服務行為，杜絕違紀違規(guī)。交易中心要對項目受理、文件編制、開評標服務、中標公示、資料歸檔諸多環(huán)節(jié)嚴格把關，推進招標采購活動公開透明、陽光運行。充分發(fā)揮行政主管部門在工程建設項目管理中的監(jiān)管執(zhí)法作用，有效解決五方主體責任落實不到位問題。建立定期會辦會商工作機制，研究解決招投標案件查辦問題。主動聯(lián)系相關部門抽調(diào)執(zhí)法業(yè)務骨干駐場，充實公共資源交易監(jiān)管力量，提高監(jiān)管實效。
    5、做好統(tǒng)籌謀劃，加快服務質量高位攀升。當前，無論是宏觀層面改革深水區(qū)的破浪前行，還是區(qū)域層面項目大突破的發(fā)展強音，都對提高政務服務質量提出了新的要求。謀求質量新提升，必須集中精力備好三堂課。一要備好“思想”課。切實加強對政務服務工作內(nèi)涵的認識和把握，既審時度勢，及時更新服務理念，打破僵化思維，改進工作作風，突出服務至上，解決認識上不到位問題;又乘勢而為，敢于擔當重任，勇于先試先行，苦干快干實干，務實開拓創(chuàng)新，解決行動上庸懶散問題。二要備好“能力”課。不斷強化自主學習意識，勤“充電”、快“充電”，對新政策要及時吃熟吃透，對新流程要不折不扣執(zhí)行，對新系統(tǒng)要游刃有余運用。要抓住年初節(jié)點，制定周密的業(yè)務培訓計劃，特別做好新進人員、聘用人員的業(yè)務技能培訓，確保熟練掌握政策法規(guī)、審批流程、資料清單、操作方式，做到辦事指南“一口清”，審批事項“一窗辦”。三要備好“管理”課。管理出效益。政務辦領導班子以及各科室、窗口、分中心、交易中心、便民服務中心負責人要按照“三嚴三實”要求，充分發(fā)揚嚴實作風，守土有責、履職盡責，切實加強對精細化管理的研究，推進制度健全，服務創(chuàng)新，考核嚴格，以高質量的管理打造我區(qū)政務服務金字招牌。
    同志們，新的一年，政務服務工作正處于新的起點，光榮使命激勵人心、催人奮進。讓我們在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，大力弘揚新時期姜堰精神，解放思想，務實創(chuàng)新，團結奮進，扎實工作，為“決勝全面小康、加速崛起振興”宏偉目標作出新的更大的貢獻!
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    政務服務中心領導總結講話材料篇八
    同志們：
    在20xx年的鐘聲剛剛敲響之際，我們把大家召集在一起，認真總結一年來的工作，安排部署新一年的工作，并對20xx年度的先進集體和個人進行表彰。首先，我代表市政務服務中心黨組、行政向一年來辛勤工作在各個崗位的同志致以新年的問候和良好的祝愿，向獲得“紅旗窗口”和“先進個人”的單位和同志表示熱烈的祝賀，向一年來對市政務服務中心各方面工作給予理解和支持的同志們致以深切的謝意。
    20xx年，我們在市委、市政府的堅強領導下，在省政務服務中心的悉心指導下，在市級部門及窗口工作人員的大力支持下，我市政務服務工作取得了較好的成績。截至12月31日，我市政務服務中心共計受理行政審批(含公共服務)事項 件，辦結 件，按時辦結率100%。各部門窗口共收到辦事單位和個人
    感謝信
    、錦旗 件次，群眾評價滿意率在95%以上，我市政務服務工作先后受到了省政務服務中心及市委、市人大、市政府、市政協(xié)領導的肯定。 回首20xx年的工作，我有以下幾點感受：
    一、政務中心建設不斷加強今年是機關行政效能建設的深化之年，我們在省、市兩級的大力支持下，以狠抓行政審批部門“兩集中、兩到位”改革為抓手，扎實推進政務服務中心建設。
    一是規(guī)范、統(tǒng)一行政審批項目，配套完善行政審批相關環(huán)節(jié)。我們會同市法制辦對市本級行政審批項目進行了第5次全面清理，共取消、下放164項，保留206項，對保留的行政審批項目通過新聞媒體進行公示。根據(jù)清理后的行政審批項目，我們協(xié)調(diào)部門在5月1日前完成《辦事指南》的制定;逐項目、逐環(huán)節(jié)確定審批責任人和辦理時限，并輸入網(wǎng)絡實現(xiàn)自動生成問責;并按省政府統(tǒng)一印制的授權書，協(xié)調(diào)部門主要負責人重新授權窗口首席代表。 二是及時升級行政審批軟件系統(tǒng)，完善大廳設置。我們在省政務服務中心的組織下，升級了行政審批辦公系統(tǒng)軟件，提高了審批辦件效率;我們重新設臵了政務服務大廳標識標牌，在每層樓設立政務公開欄和樓層導示，公布相關信息，方便了辦事企業(yè)和群眾。
    三是加強大廳管理，逗硬考核。我們改過去的輪流值班為固定值班，明確了值班長的責任、待遇，增加巡邏檢查的次數(shù)，以及時發(fā)現(xiàn)問題。同時，我們學習借鑒省中心《部門窗口工作人員考核辦法》，完善了市中心窗口工作人員考核管理相關制度，使考核更科學更合理。 四是健全黨、團、婦組織，增強中心凝聚力。我們在服務窗口中組建了3個黨支部，成立了婦委會、團委，并給予一定的活動經(jīng)費;在全省率先開展工間操活動，組建籃球、舞蹈、合唱等文體隊，豐富窗口工作人員文體生活。此外，我們還每月搞一次窗口職工生日聚會，成功組織了一次較大的“慶國慶、迎中秋”聯(lián)歡活動。
    五是開展“爭創(chuàng)紅旗窗口、爭當服務標兵”主題活動。今年，我們共開展了7次“紅旗窗口”和“服務標兵”的評選活動，共評選出“紅旗窗口”18個次，“服務標兵”30人次，并給予物質獎勵和精神獎勵。
    六是實施“走出去”戰(zhàn)略，加強交流學習。我們利用省中心組織考察學習的機會，安排部分工作人員隨團到其他先進省、市政務服務中心參觀學習。此外，中心還先后兩次組織相關科室工作人員赴德陽、成都、永川等地學習政務服務中心建設及搭建公共資源交易平臺工作。今年，我們將在學習借鑒外地工作經(jīng)驗的基礎上，研究落實我市的公共資源交易工作。
    二、政務服務能力不斷提高
    質量和效率是政務服務工作的生命。今年以來，我們立足實際，制定和完善了一系列行政審批制度，著力提高窗口的行政審批能力，促進了政務服務中心行政審批工作的提質提速，各類行政審批事項均提速在50%以上，中心全年未發(fā)生一起超期審批件。一是強化中心服務功能，拓展服務領域。我們協(xié)調(diào)水、電、氣、廣電網(wǎng)絡、郵政在中心設立收費窗口，并從4月1日開始正式對外運行;協(xié)調(diào)市交警支隊正式掛牌建立市政務服務中心車輛管理分中心，其辦件情況全部錄入行政審批業(yè)務軟件系統(tǒng);同時，為落實省政府?20xx?38號文件關于“要創(chuàng)造條件，將政府采購、國有產(chǎn)權和國有資源(資產(chǎn))的招拍掛納入政務服務中心集中辦理”的規(guī)定，我們協(xié)調(diào)市國資委于5月將國有產(chǎn)權交易項目納入市政務服務中心集中辦理。 二是切實規(guī)范并聯(lián)審批流程。2月下旬，我們協(xié)調(diào)市效能辦、市監(jiān)察局組織召開了全市重大項目并聯(lián)審批協(xié)調(diào)會，建立了市政務服務中心與市投促局、市經(jīng)委、開發(fā)區(qū)等部門信息溝通機制。5月，我們制定出了《南充市并聯(lián)審批指南》、《企業(yè)投資項目并聯(lián)審批流程圖》及《企業(yè)市場準入并聯(lián)審批流程圖》，將它張貼于市政務服務中心2樓服務大廳，便于辦事群眾知曉。近日，我們又針對拆遷換房的工作實際，及時制定出了《市本級及市轄三區(qū)拆遷還房相關手續(xù)辦理流程及收費》流程圖，張貼于市政務服務中心三樓公示欄。目前，我們已為 家企業(yè)提供并聯(lián)審批服務，投資金額達 萬元。
    三是建立了中心聯(lián)系企業(yè)(項目)制度。對已落戶的市級重點招商引資工業(yè)企業(yè)，由市政務服務中心發(fā)放“綠卡”，企業(yè)在中心辦理各類證照時，憑卡享受“綠色通道”服務;積極參與全市性重大招商活動，為有投資意向的企業(yè)業(yè)主介紹政務服務情況、解答企業(yè)咨詢，積極促成企業(yè)落戶南充;對全省“三大招商活動”集中簽約項目和列入市政府年度計劃的重大投資項目，由重大項目服務處指定主辦員負責為該企業(yè)全程代辦行政審批手續(xù)。
    四是開展“節(jié)假日無縫隙服務”。申請人因特殊情況，確須在非國家法定工作日辦理行政審批事項，可以通過向相關市級部門窗口提出申請，部門窗口工作人員在預約時間依法予以辦理，進一步方便了企業(yè)和群眾辦事。
    五是實行行政審批項目超時預警，定期開展行政審批項目回訪。由網(wǎng)絡科工作人員對在審的行政審批項目進行網(wǎng)上督查，對即將超期的審批件及時預警，通知相關部門窗口審批工作人員及時審批辦結。對已辦結的行政審批項目，由協(xié)調(diào)督查科工作人員通過電話回訪和問卷調(diào)查等方式，對窗口工作人員的辦件水平、服務態(tài)度、工作效率、評價好壞進行核實。 六是審批項目入駐中心工作取得切實進展，綜合審批能力不斷加強。我們積極與市安監(jiān)局協(xié)調(diào)，將其相關審批事項納入中心大廳受理辦理，避免了“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生;我們積極與市房管局協(xié)調(diào)并達成一致意見，預計該局相關行政審批事項將于近期入駐中心。對審批項目少、年辦件量小的農(nóng)業(yè)、體育等13個市級部門、 項行政審批項目，全部由政務服務中心行政審批綜合服務科集中受理，目前已受理 項、辦結 項。至此，我市具有行政審批職能的部門已基本入駐中心受理辦理相關行政審批事項。
    三、政務服務典型不斷涌現(xiàn)
    20xx年，中心上下同心、恪盡職守、規(guī)范審批，切實為群眾提供行政審批服務，涌現(xiàn)出了許多先進集體和個人。
    二是勤于學習、優(yōu)質高效審批的典型。比如市工商局窗口的王曉波同志，市藥監(jiān)局窗口的李澤宇同志，市國土局窗口的王霞同志，市地稅局窗口的蔡英同志，市衛(wèi)生局窗口的劉繼紅同志，這些同志在平時的工作中堅持學習，使自己的業(yè)務素質不斷得到提高。
    三是文明審批、親和服務的典型。比如我們質監(jiān)局窗口的彭小青同志，國稅局窗口的張繼芳同志，建設局窗口的楊曉玲同志，藥監(jiān)局窗口的蔣麗同志，這些同志擺正了自己的位臵，贏得了群眾的認可。
    四是團結戰(zhàn)斗、共創(chuàng)業(yè)績的典型。比如我們的市工商局窗口、市衛(wèi)生局窗口、市藥監(jiān)局窗口、市國土局窗口，他們講團結，講學習，講服務，嚴把行政審批質量關，多次贏得“紅旗窗口”榮譽。希望上述窗口和同志們再接再厲，再創(chuàng)佳績，其他同志要虛心向上述同志學習，使自己在各方面不斷進步。
    二、20xx年工作安排
    今年，我們將在省政務服務中心和市委、市政府的領導下，著力做好以下幾個方面的工作，努力提升行政審批質量和效率。
    (一)鞏固“兩集中、兩到位”改革成果。協(xié)同市監(jiān)察局、市效能辦、市編辦等部門，加強對市級部門落實“兩集中、兩到位”改革工作的督察，使行政審批的重心和實質性職權向窗口集中，進一步增強窗口的辦事能力、審批權力，努力提高服務質量和效率。
    (二)進一步做好并聯(lián)審批工作。進一步規(guī)范重大項目服務處運行，建立健全企業(yè)登記、建設項目并聯(lián)審批制度，開展市區(qū)并聯(lián)審批聯(lián)動工作，全力打造項目審批“綠色通道”。
    (三)推進中心標準化建設。按照省政府的要求，加快推進市本級和9縣(市、區(qū))政務服務中心行政審批、辦事制度、政務服務、場地及設施“五個方面”的標準化建設，實現(xiàn)全市政務服務的規(guī)范化、均衡化發(fā)展。
    (四)建立健全四級政務服務體系。大力推進市本級政務服務中心建設，加大對9縣(市、區(qū))政務服務中心建設的指導力度，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心和村(社區(qū))便民服務代辦站的建設和運行，在全市建成功能完善、運轉高效、公開透明的市縣鄉(xiāng)村四級政務服務體系。
    (五)打造公共資源交易平臺。利用市國家投資工程項目交易中心現(xiàn)有場地及設施，建立全市統(tǒng)一的公共資源交易平臺，將政府采購、國有資源(資產(chǎn))“招拍掛”等納入中心集中辦理，整合資源，降低成本，規(guī)范運作，統(tǒng)一監(jiān)管，促進公共資源交易的公開、公平、公正。
    (六)加強中心自身建設。進一步完善項目管理、辦件通報、投訴處理等規(guī)章制度，推進政務服務管理規(guī)范化、標準化，提高政務服務質量和管理水平，充分展示服務政府、法治政府、效能政府、廉潔政府的良好形象。
    同志們，政務服務工作是一項服務群眾、服務社會的民心工程，是建設責任型政府、服務型政府的重要舉措，希望同志們珍惜人民群眾賦予我們的工作崗位，牢記工作職責，端正工作態(tài)度，改進工作作風，嚴格審批質量，提高審批效率，在新的一年里繼續(xù)爭創(chuàng)“紅旗窗口”，爭當“服務標兵”，以文明親和的形象，以盡職負責的精神，以合法高效的審批，塑造出我們南充政務服務隊伍的良好形象。
    祝同志們新年快樂!
    謝謝大家。
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    政務服務中心領導總結講話材料篇九
    各位代表：
    大家好!
    六屆三次教代會圓滿完成各項議程，即將閉幕了。這次會議聽取了校長工作報告，討論了"二級教代會實施細則"以及"公費醫(yī)療實施方案"等議題，達到了預期目的。代表們還對學校的改革發(fā)展提出了一些很好的意見和建議，對此我們將認真吸取，逐步落實。下面，我想講以下幾點意見：
    (一)要把加快學校的發(fā)展永遠作為全校上下的共識 與會代表人認真聽取、討論了校長工作報告，大家一致認為校長工作報告客觀、全面地回顧了20xx年的工作，一年來學校的各項工作取得了矚目的成績，發(fā)展是健康的，前景是燦爛的;同時、也實事求是指出了工作中存在的5個方面的問題和矛盾。代表們認為成績只能說明過去，關鍵是要不斷破解發(fā)展中存在的矛盾。這些矛盾雖然是多年積累下來的深層次矛盾，解決它要有一個過程，但一定要積極、主動地想辦法一個一個地去破解，要在發(fā)展中破解這些矛盾和問題。代表們的這些意見和建議都是建設性的，我們將認真研究代表們的這些意見和建議，不斷改進工作，開創(chuàng)工作的新局面。
    是硬道理"，這個問題沒什么討論的，就是要想方設法謀發(fā)展。我們提高職工的福利，我們要留住人才，我們要扶助師生中的困難群體，哪一點能離開發(fā)展呢、其次，學校發(fā)展慢了，就是倒退。過去我們說不進則退，在今天競爭激烈的情況下，在各個高校爭先恐后發(fā)展的情況下，發(fā)展速度慢了就是落后，已經(jīng)不是"不進則退"。第三，對于領導，過去有句話叫"不求有功，但求無過"，就是說只要沒有過錯就好辦。但是，今天的領導，無功就是過，在發(fā)展的面前，沒有作為，就是你的過錯。第四，學校發(fā)展，匹夫有責。顧炎武過去說過，天下興亡，匹夫有責，一個國家的興亡和每一個普通的老百姓都是有關系的。就我們學校來說，我們的發(fā)展、我們的榮辱是與每一個教職工息息相關的。它不是哪個領導班子的事情，也不是中層干部的事，它是我們大家的事情。第五，學校發(fā)展停滯不前，殃及大家。學校一旦停止不前，我們大家都要受損失。
    我想這些歸結起來就是要把加快學校的發(fā)展作為全校上下的共識。
    (二)關于《公費醫(yī)療實施方案》為什么不拿出來通過，應該怎么認識這個問題
    1、對《方案》有不同看法，能夠暢所欲言，各抒己見，這是教代會實行民主管理、民主決策的真正體現(xiàn)，是民主治校、依法治校的真正體現(xiàn)。如果在教代會上都不能聽到不同的聲音，這是不正常的，也是黨委不希望看到的。我們希望在校內(nèi)真正形成既有民主，又有集中;既有自由，又有紀律;既有集中意志，又有個人心情舒暢的政治局面。
    2、主席團決定不把《方案》拿出來通過是經(jīng)過慎重考慮的，不能說明實施公費醫(yī)療改革本身有何不妥。不拿出來通過，或者拿出來通不過，這都是很正常的。這是主席團代表廣大教代會代表的意見所做出的決定，是廣大教代會代表正確行使自己權利的表現(xiàn)，是充分聽取各方意見，尊重民意，真正發(fā)揮教代會作用的體現(xiàn)。
    3、公費醫(yī)療改革勢在必行。這次沒有拿出來通過，不是學校對改革缺乏信心，止步不前;也不是學校遷就某些利益群體，而放棄原則。我們一定要通過改革，完善公費醫(yī)療制度，堅決杜絕浪費現(xiàn)象。希望廣大教代會代表能夠代表學校的利益，代表廣大教職工的利益，通過你們?nèi)プ龊霉ぷ?，在以下幾個方面統(tǒng)一認識：
    (1)公費醫(yī)療改革符合當前我國改革的大方向，是大勢所趨，一定要按照上級文件精神，堅決地改，逐步地改。
    (2)公費醫(yī)療不是"包下來"，不是吃大鍋飯。那種從自己切身利益出發(fā)來評判改革的看法是不正確的;那種認為一定要"包下來"，吃大鍋飯才能體現(xiàn)社會主義制度優(yōu)越性的看法是不現(xiàn)實的。
    4、目前這個方案不拿出來通過，不是否定改革大方向，
    而是我們要做好深入細致的工作來完善改革的內(nèi)容，使它更加科學合理;我們要更加嚴格程序，使廣大教職工都能接受，并積極主動的參與改革。我們有些前期的工作確實還有不太到位的地方。大家提到的一些意見、建議和思路，對進一步完善《方案》是很寶貴的。有的代表提出這個方案是否體現(xiàn)以人為本，是否體現(xiàn)了構建和諧社會的目標，這是從更高層次來看問題，是必須遵循的原則。也有人提出是否能達到杜絕浪費的目的。還有的人提出醫(yī)療改革的目標是救死扶傷，大家是平等的，能否達到關心真正需要關心的那些人的目標。這些都值得我們認真思考。
    5、下一步要在加強調(diào)研和宣傳，認真討論，達到共識的基礎上加以完善，在適當?shù)臅r候再拿出來實施。
    (三)不斷提高自身政治素質，積極參與民主管理和民主決策
    從這次教代會討論《方案》的情況看，大家不愧為教職工的代表，能從廣大教職工的角度思考問題，發(fā)表意見，諫言獻策。我們教職工是學校的主體，是改革發(fā)展的主人翁，代表們要代表最廣大教職工的利益。學校要廣開言路，讓更多的教職工參與管理。機關干部、職能部門要樹立這種為教職工服務的強烈意識。教代會的代表應該是教職工的代言人，要站在廣大教職工利益的立場上講話，不要站在少數(shù)人、個別群體的角度講話;要站在學校全局的立場上講話，不要只站在部門或單位的角度上講話;要站在改革發(fā)展的大局上講話，不要站在個人或少數(shù)人的利益上講話。民主是手段，不是目的;民主是權力，民主也是義務，民主必須不斷依靠提高自身素質來予以實施。
    希望通過此次教代會，真正在全校形成民主風氣，真正形成教職工參與民主管理、民主決策的氛圍。讓我們共同為學校的改革發(fā)展，為創(chuàng)造更加美好燦爛的明天貢獻聰明才智。
    謝謝大家!
    政務服務中心領導總結講話材料篇十
    同志們：
    剛才，康勤同志對20xx年工作做了總結，對20xx年工作作了安排，我都贊成，下來后希望大家抓好落實。結合我市政務服務工作，我再講兩點意見：
    一、充分肯定20xx年政務服務工作
    20xx年是市委市政府確定的政務服務工作開拓之年?；仡欉^去的一年，無論是政務系統(tǒng)，還是窗口部門，大家都很努力，支持配合很到位，工作富有成效。概括起來，主要有這么幾個方面：
    一是工作定位很準，思路很好，方向明確。過去的一年，政務服務中心應對新的形勢和要求，將目標定位于“成都區(qū)位，眉山服務，五星標準”;將思路確定為“增強活力，提升質量、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”，服務的方向突出“多、快、好、省”(即服務內(nèi)容多、效率快、質量好、成本省)。這些思維理念很獨到，服務觀點很創(chuàng)新，辦事群眾很歡迎。
    二是工作載體實在，措施辦法具體，創(chuàng)新之處很多，有的工作在全省率先。去年，整個政務服務工作以創(chuàng)建星級中心、星級窗口為依托，大力開展多種形式的標準化建設，服務的硬件、軟件水平得到不斷提升，實現(xiàn)了群眾辦事滿意。一方面，是在服務發(fā)展上：在全國率先創(chuàng)建“三個中心”;審批改革做法在全省交流；網(wǎng)上辦件量居全省前例；創(chuàng)新了中介服務模式。另一方面，是在服務群眾上：從服務理念、職責要求和工作細節(jié)方面，增強了工作的主動性、針對性和實效性。拓寬了便捷服務；注重了細節(jié)服務，努力為辦事群眾提供溫馨、舒適的服務環(huán)境。
    三是區(qū)縣和部門工作亮點多，支持配合到位，極富地方特色，深受社會肯定。剛才康勤同志已在總結中點到了很多具體舉措和實例，這里我不再重復。
    同志們對政務服務工作的努力和付出，也得到了來自社會各界的肯定。在這里，我選三個實例與大家一道分享。第一個實例，20xx年元月，政務服務中心邀請國家統(tǒng)計局眉山調(diào)查隊對參與申報星級創(chuàng)建的中心和窗口開展測評，測評內(nèi)容主要圍繞“服務態(tài)度、服務效率、服務技能、服務紀律”來背靠背地隨機抽到150個樣本點，設置總分10分，測評對象的平均得分都在9.5分以上。第二個實例，據(jù)統(tǒng)計，去年來眉山政務服務中心參觀學習考察團隊有12批次之多，這在結束之后，全國都在踐行新風新規(guī)之時，能有這樣一種態(tài)勢實在難得。第三個實例，今年2月7日春節(jié)過后上班第一天，李靜書記帶領四個來中心窗口看望大家，所到之處整潔有序，窗口服務有條不紊，他們非常滿意。回去后，李靜書記將她對政務服務的感受直接簽批給了我、小可和康勤同志(內(nèi)容另附)。我理解，她的批示是對政務服務工作的褒獎和榮譽，也是對我們工作的一種新期望和新要求。總之一點，去年的工作在大家的共同努力下，開局不錯、過程不錯，結果也很好。
    但是，在肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到，當前服務工作中還存在一些不足，與中央、省市的要求還有差異，與辦事群體的期盼還有距離，服務群眾還存在有不到位的地方。集中表現(xiàn)為：一是形勢跟不上，在一些地方、一些部門、一些領導和干部身上，思想觀念上未能跟上中央、省市改革要求和服務型政府建設這個大形勢，對政務服務工作研究不夠、過問不多，思路不新、方法不活。二是認識不到位，體現(xiàn)在一些管權部門怕丟權力，管錢部門擔心少收費，怕影響部門利益，怕增加工作負擔。有的單位在深化行政審批制度改革中，承接省上下放審批事項、取消和轉變本級審批事項方面，主動性不強，措施不明確，具體化不夠。個別審批項目在進中心辦理和簡化手續(xù)辦理等方面不夠徹底，存在兩頭受理、體外循環(huán)等問題。三是工作不平衡，體現(xiàn)為縣與縣之間在標準化建設、電子化平臺建設等重點工作上進展不同步，整體差距也較大。這些問題，必須引起我們的高度重視，要在今后的工作中努力加以改進。
    二、認真做好20xx年政務服務工作
    20xx年是深入貫徹落實黨的xx屆三中全會精神的開局之年，是實現(xiàn)市委市政府提出的“三四五翻番”、全面深化各項改革的攻堅之年。我們一定要主動搞好服務，以創(chuàng)新工作為抓手，加快推進政府職能轉變，為眉山跨越發(fā)展創(chuàng)造最優(yōu)最好的政務服務環(huán)境。
    對此，我提四點要求。
    (一)強化工作認識。
    最近省上相繼召開了轉變政府職能、依法治省、推進法治政府建設的相關會議，對轉變各級政府職能、加強政府治理能力、改進政務服務等提出新的更高要求。其中，涉及政府職能轉變就是要實現(xiàn)“三減兩改一加強”。三減，即是要減少和下放投資審批事項，減少和下放生產(chǎn)性經(jīng)營活動審批事項，減少資質資格許可和認定；兩改，即改革財政管理制度，改進政府管理方式和服務手段；一加強，就是要加強依法行政?？梢哉f這幾項工作將貫徹于今年深化改革工作的始終，是必須抓緊抓好的。在“三減”方面，各個具有行政審批權力的部門是組織主體、實施主體，但具體的服務載體在政務服務中心，在各辦事窗口。
    從另一個方面講，必須要建好政務服務中心。往大處講，這是政府的形象和窗口、是一個地方的招牌；往小處說，這是老百姓、是各類客商辦事的“市場”，是廣受各類群體歡迎的地方。辦事對象對這個地方的“環(huán)境好不好、辦事快不快、服務優(yōu)不優(yōu)、管理規(guī)范不規(guī)范”都有著充分的話語權。隨著政府職能的進一步轉變，對如何改進服務賦予了新的要求和內(nèi)涵，在這一點上請大家要有更加清醒的認識，在思想上要高度重視。
    (二)強化領導保障。
    一項工作，不論大小，領導的重視是對其最大的支持，分管領導的爭取和協(xié)調(diào)是對工作最直接的關心和負責。特別是要從三個方面加強領導保障。
    一是責任要到位。領導就是服務，服務也是領導，要把加強政務服務工作納入領導議事日程，經(jīng)常性調(diào)查研究、解決具體困難和問題。一方面，分管領導要爭取主要領導的支持，更多時候請他們親自參與研究部署，主動搞好銜接協(xié)調(diào)工作，積極創(chuàng)造有力的內(nèi)外部環(huán)境。另一方面，分管領導要吃透上情，領會上級要求，諳熟政務服務的縣情、鄉(xiāng)情和群眾期盼之情，認真召集業(yè)務部門、業(yè)務科室研究服務效能建設，特別是推進行政審批改革工作。在今年的工作中，要重點研究好本級審批事項的承接、下放、取消和轉變，對保留審批事項的規(guī)范運行，要能夠實現(xiàn)省上提出的“審批事項最少、流程最短、時間最快、費用最低、服務最優(yōu)”;同時，要認真清理規(guī)范行政審批前置條件，推進行政審批服務整體提速。
    二是陣地要建好。市、縣、鄉(xiāng)、村四級服務網(wǎng)絡都要有辦事場地，要按照“兩集中兩到位”的要求派人入駐服務窗口。區(qū)縣一級中心場地不足的，要快速想辦法解決；鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道沒有固定便民服務場所的，要加快研究落實；村一級可依托村兩委辦公室建立服務網(wǎng)點。要保證老百姓辦事找得到地方，來了以后在一個地方能把多種訴求在短時間內(nèi)辦好，沒有怨言、也少花成本。
    三是推進“兩集中、兩到位”。什么叫兩集中、兩到位？就是將分散在多個科室的審批職能向一個科室集中、行政審批科室向政務服務中心集中，確保審批事項進駐中心到位、審批權限授權到位。去年市上開展了行政審批事項清理，共保留123項審批事項，今年初又有部門對少量審批事項申請調(diào)整，最后都以市政府文件進行了確認。但是，對這些審批事項，個別部門入駐政務中心不徹底，群眾辦事還得往部門跑；有的窗口科長在局里上班，窗口接件后又返回局里辦理，存在體外循環(huán)現(xiàn)象。象這種情況，在今年的深化行政審批改革中必須堅決整改落實，市紀委、監(jiān)察局將組織法制辦、政務服務中心進行專題督查，并進行通報，對整改不到位的直接啟動問責。
    四是人財物上給予支持。有一首歌唱得好，“老百姓是地，老百姓是天，老百姓是共產(chǎn)黨永遠的掛念?！睘槔习傩辙k事最光榮，也最能得到群眾的理解和社會支持。當前，從中央到地方出臺了很多新規(guī)，其中對公用經(jīng)費的管理和使用更加規(guī)范，但是只要用來為老百姓辦事，花錢多點少點都不算過，各級政府要慷慨解囊、大力支持。在這方面，我們一定要堅持以人為本、學會換位思考，為老百姓辦事、為納稅人辦事要具有強烈的責任意識和擔當意識，要舍得讓發(fā)展的成果惠及民生，惠及百姓，惠及社會。比如，在改善政務中心辦事環(huán)境、設備設施、配套建設等方面，就要舍得出錢出力，落實到位。
    (三)強化載體建設。
    結合今年新的工作要求，有兩類載體需要加強建設。
    一是繼續(xù)推進星級服務中心和窗口的創(chuàng)建。我們現(xiàn)在開展的“星級創(chuàng)建”工作在全省是首創(chuàng)，對凝聚整個政務系統(tǒng)的思想認識、服務理念、工作導向、服務管理等，都是一個很不錯的抓手。很多省上領導、外地同仁來眉山檢查指導工作和參觀考察時，都給予充分肯定。在今年的創(chuàng)建工作中，希望大家要繼續(xù)按照文件要求，結合群眾新的需求，努力從加強服務的軟、硬件建設方面堅持不懈、再下功夫，力爭三、五年之后全市所有中心、窗口都能響當當?shù)亓脸觥懊忌椒?，五星標準”這塊金字招牌。
    二是結合“群教”活動，深入查改“四風問題”，實現(xiàn)我們在服務內(nèi)容、技能、時效、機制等方面都得到改進和提升。各級政務服務中心與群眾聯(lián)系最緊密，打交道最頻繁，在踐行第二批群眾路線教育活動中要大有作為，不辱使命。另外，市上組建了直接聯(lián)系群眾“四支隊伍”，其中有一支是政務服務中心牽頭的“基層便民服務專業(yè)化服務隊”，下轄用水、用電、用氣、電信、移動、廣電、金融等14支分隊，希望市、區(qū)縣中心和部門圍繞“大民生、細服務”這個總的要求，把隊伍組建好、服務落實好、機制完善好，多推出一些創(chuàng)新舉措，多動手動腿給老百姓的生產(chǎn)生活排憂解難。
    (四)加強自身建設。
    第一，加強對自身服務的研究。我們各級政務中心的辦事范圍很寬、內(nèi)容很多，但主要涉及三類，即審批服務、中介服務、公共公益服務，每一類服務在總體時限、辦理方式、質量水平、便捷程度等方面有具體要求。如何實現(xiàn)這些服務既能單獨提速，又能并聯(lián)結合、整體提速，達到又快又好？這是我們在座同志們在實際工作要做深入調(diào)查和研究的。
    第二，加強對自身管理的研究。群眾的滿意是我們追求的最終目標，也是工作的落腳點。對窗口服務人員的選派上，就是要求進駐中心后懂禮儀、善溝通、守紀律、業(yè)務精、能辦事，有群眾觀念、飽含群眾感情，這樣的人進來后，才真正是一個單位的形象、政府窗口的形象，派到中心來才不會出問題。對大廳運行管理上，要做到規(guī)范化、制度化、嚴格化。最近市政務服務中心安裝了上下班指紋打卡機，這是省中心硬性要求，也是在第二批群眾路線教育活動中針對問題推出的創(chuàng)新舉措，就是要杜決某些窗口人員沒有上下班觀念、有事沒事中途溜號等不良習氣。去年，我們組織過兩次集中暗訪，發(fā)現(xiàn)有些問題就涉及到服務的管理問題。下來后，請區(qū)縣、政務中心、窗口部門要在機制、制度、監(jiān)督上再做些研究，管理嚴一點，對大家是一種愛護，也是對辦事群眾的負責。
    第三，加強對窗口干部要多加關心。政務服務窗口的性質和職能，決定了他們的工作有很多特別之處：三尺柜臺方寸之間，窗口雖小責任重大；頭頂監(jiān)控、背對暗訪，時不時有網(wǎng)民吐槽；遇有辦事無禮者，還飽受嘰諷嘲笑，甚至一個電話就投到省上、到領導那兒去了，結果一調(diào)查，情況不實、滿腹委屈……。所以，今天來參會的，除了窗口負責人就是分管領導，我也是分管領導?！胺止?、分管”，既要加強管理，也要分擔憂愁和苦惱，要身體力行，切實為窗口同志創(chuàng)造好的環(huán)境和條件，讓他們在快樂、愉悅中盡職盡責地做好每項政務服務。同時，在干部成長、工作待遇、生活困難等方面，要沉下心來思考，多搭臺、多用心，真真切切地對我們中心的干部、窗口干部多一些關心和關愛。
    同志們，政務服務工作是一項開創(chuàng)性的工作，惟有不斷創(chuàng)新，勇于進取，才能健康發(fā)展。我們一定要以高度的責任感、使命感和緊迫感，全力以赴，扎實工作，共同推進政務服務工作健康有序、規(guī)范高效運作，為企業(yè)和人民群眾提供更加優(yōu)質高效的政務服務，為眉山經(jīng)濟社會跨越發(fā)展作出新的貢獻！
    政務服務中心領導總結講話材料篇十一
    各位代表，同志們：
    冉堌鎮(zhèn)中學第一屆職工代表大會暨工會代表大會，在碩果累累，瓜果飄香的今天開幕了!我代表縣教育局黨組，縣教育局對這次大會的勝利的召開，表示熱烈的祝賀，對各位代表表示親切的問候!
    冉堌鎮(zhèn)中學是一所新創(chuàng)建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學，卻是后起之秀，在歷年的中考中成績名列前茅，在周邊眾多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學中頗負盛名。近年來，冉堌鎮(zhèn)中學在各級黨委政府和教育局的正確領導下，在社會各界的鼎力支持下，以梁西寬校長為核心的新一屆領導班子，帶領全校教職員工，高舉科學發(fā)展觀的偉大旗幟，改變教育教學理念，牢固樹立“以人為本”，“一切為了學生，為了一切的學生，為了學生的一切”的辦學原則，以“一切為了教師的專業(yè)發(fā)展和學生的終身發(fā)展”為宗旨，立足長遠，與時俱進，開拓創(chuàng)新，切實強化內(nèi)部建設，極力優(yōu)化育人環(huán)境，全面提高辦學水平，為辦人民滿意的教育事業(yè)奠定了堅實的基礎，各項工作都取得了顯著的成績，連年被評為教育教學先進單位。特別是今年，梁校長對伙房等重大項目的大膽改革，強有力的整改措施，為學生的健康成長提供了良好的生活保障，開創(chuàng)了冉堌鎮(zhèn)中教育教學管理穩(wěn)定、和諧、健康、向上發(fā)展的嶄新局面，得到上級領導和社會各界的一致好評。今年，冉固鎮(zhèn)中學又通過了市級“省規(guī)范化學?！睆万?，逐步向“省級規(guī)范化學?！斑~進。在此，我代表縣教育局黨組予以充分的肯定和贊譽，對為學校做出貢獻的各位代表表示深深的敬意!
    教職工代表大會是學校管理體制的重要組成部分，是教職工政治生活的一件大事，也是廣大教職工參與學校民族管理，共謀學校改革發(fā)展大計的一次盛會，是通過民族渠道，是學校每位教職員工都成為學校的主人，并且能夠主動參與學校管理的重要途徑。今天，大家肩負著全校教職員工的重托，歡聚一堂，共商學校改革發(fā)展的大計，這必將給學校各項工作注入新的活力，增強強大的精神動力。希望教職工代表在教代會上，積極為學校的發(fā)展建言獻策，切實代表和維護教職工的合法權益，增強廣大教職工行使民主權利、參與學校管理與監(jiān)督的主人翁意識，提高學校領導決策民主化、科學化水平。對團結和動員廣大教職工投入學校教育改革、推進學?？焖侔l(fā)展將具有十分重要的意義。
    現(xiàn)在，縣教育局在楊局長的領導下，制定了一系列的方針政策，其目的就是為了辦好人民滿意的教育，重振定陶教育雄風，造福定陶人民，造福子孫后代。新的形勢為我們的教育事業(yè)快速發(fā)展提供了重大機遇。今后，我們教育局黨組會一如既往地關心、支持冉固鎮(zhèn)中的各項工作，同時，也希望冉固鎮(zhèn)中學以這次教代會為新的起點，大力加強教師隊伍建設，進一步深化教育教學改革，上下精誠團結，齊心協(xié)力，進一步提高辦學水平和教育教學質量，做足“精”文章，“大”文章，打造人民滿意的一流的學校，為定陶的教育事業(yè)再創(chuàng)輝煌!
    最后，預祝冉固鎮(zhèn)中學第一屆教代會圓滿成功!祝大家身體健康，萬事如意，合家歡樂!謝謝!
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    政務服務中心領導總結講話材料篇十二
    同志們：
    夏書記和我剛到，就開始提出組建縣政務服務中心。經(jīng)過幾個月的緊張籌備，再過10天，中心就要正式運行了。今天，把21個進駐中心的部門主要負責人、常駐中心的9個副局長以及籌備組全體同志請來開會，主要就是要進一步增強共識，加快進度，確保中心如期運行。等一會兒，夏書記還將作重要講話。下面，我先講兩點意見。
    一、增進共識，充分認清政務服務中心的重要意義
    建立政務服務中心，既是加強政府自身建設的重要內(nèi)容，也是政府應盡的職責。我們必須從全局和戰(zhàn)略的高度，充分認清建立政務服務中心的重要意義，把思想和行動統(tǒng)一到縣委、縣政府決策上來。
    第一，建立政務服務中心是貫徹落實中央和省、市有關精神的需要。黨的xx大明確提出，要完善政府的經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務職能，減少和規(guī)范行政審批。黨中央、國務院下發(fā)了《關于進一步推行政務公開的意見》，省政府也制定了《四川省政務服務監(jiān)督管理辦法》，并召開專門會議進行安排部署，要求各地都要切實抓好政務服務中心建設。因此，建立政務服務中心是上級黨委、政府交給我們的一項政治任務，非辦不可，不抓不行。
    第二，建立政務服務中心是打造便民、高效政府的需要。辦理一個事項的審批手續(xù)，往往涉及多個部門的多個環(huán)節(jié)，審批手續(xù)十分繁瑣，申請人跑完這家跑那家，花費了許多人力、物力、精力。建立政務服務中心，把過去“分散式、串聯(lián)式”的審批改為“集中式、并聯(lián)式”的審批，實行“一站式”辦公、“一條龍”服務，可以極大的縮短辦事時間，提高行政效率。可以說，建立政務服務中心是打造便民、高效政府的載體和平臺，是一項得民心、順民意的“民心工程”。
    該找哪個部門、應該提交哪些材料、自己是否符合許可條件一般都不清楚，這不僅增加了申請人的辦事難度，也使得個別人員借機以權謀私，吃拿卡要，不給好處不辦事，給了好處亂辦事。建立政務服務中心，公開辦事程序和許可條件，實行陽光政務，可以防止暗箱操作，最大限度避免吃拿卡要現(xiàn)象的發(fā)生。
    第四，建立政務服務中心是加快經(jīng)濟發(fā)展的需要。實踐證明，軟環(huán)境建設已成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的生命線。經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)之所以能夠實現(xiàn)快速發(fā)展，很重要的一點，就在于他們通過建立政務服務中心，營造了非常寬松的軟環(huán)境，吸引了大量資金進入，培植了一大批新的經(jīng)濟增長點。今年，我縣正在大力實施“工業(yè)強縣，港口興縣，企業(yè)富縣”戰(zhàn)略，大力招商引資，迫切需要一個良好的發(fā)展軟環(huán)境。但現(xiàn)在少數(shù)部門態(tài)度生冷橫硬，工作推諉扯皮，“一提管理就是審批，一說服務就得收費”。這些問題和現(xiàn)象如果繼續(xù)存在，必將嚴重損害形象，影響投資者信心，阻礙經(jīng)濟發(fā)展，必須痛下決心，徹底整治。而建立政務服務中心，就是改善軟環(huán)境的最直接、最有效的途徑之一。同時，市委、市政府在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面力度非常大，治理軟環(huán)境只會加強，不會減弱，要求我們必須抓好政務服務中心建設。
    二、落實舉措，確保政務服務中心正式運行
    4月份以來，縣政務服務中心籌備組在縣委、縣政府的領導下，在縣級有關部門支持配合下，認真制定籌建方案，積極開展各項工作。目前，政務服務中心大廳裝修完畢，電腦、軟件管理系統(tǒng)等辦公用品開始采購，相關管理制度正在付印，各項工作進展順利。前幾天，市委陳雁副書記視察時指出，我縣政務服務中心是全市四縣三區(qū)中設施最完善、最靚麗的政務服務中心，但也指出，關鍵要看“軟件”，看服務。接下來，我們還有很多工作要做，必須加快進度，落實舉措，確保政務服務中心如期正式運行。
    二要抓好窗口工作人員的進駐工作。政務服務中心是政府為民服務的窗口，工作人員素質的高低，直接影響到政府及部門的形象?，F(xiàn)在禁止搞形象工程，但政務服務中心這個“形象工程”一定要搞好。最近，市委督查組對市政務服務中心進行暗訪時，把窗口人員坐姿不佳、玩qq等作為重點問題予以曝光。政務服務中心正式運行后，也肯定是上級督查的重點。為此，首先要選好人。各部門必須把那些素質高、業(yè)務精、能力強、服務優(yōu)的業(yè)務骨干派到中心，關心支持派駐人員的工作和生活，保證他們的各種待遇不受影響，使他們在中心安心工作。各部門絕不能抱著消包袱的思想，把本單位不受歡迎的人送到中心。其次要授好權。各部門要通過簽訂《授權委托書》、刻制行政審批專用章等形式，授予窗口和窗口工作人員充分的審批權限，確保事項在窗口集中辦理，絕不能使集中審批流于形式。 三要抓好相關制度的執(zhí)行?？h政務服務中心實行“一門受理，窗口運作，統(tǒng)一收費，限時辦結”的運轉模式。要嚴格實行“六公開”制度：即公開服務內(nèi)容、公開申報材料、公開辦事程序、公開收費標準、公開收費依據(jù)、公開辦結時限，提高透明度和效率，自覺接受監(jiān)督。要嚴格實行“七類事項辦理制”：一是即辦事項的直接辦理制，對申報材料齊全、符合受理條件的“即辦件”，必須當場受理辦結;二是控制事項的明確答復制，對國家明令禁止，不符合發(fā)展規(guī)劃的“退辦件”，中心不予受理，應向行政相對人明確答復，并說明理由。三是補辦事項的告知答復制，對申報材料不全的“補辦件”，受理窗口要出具一次性告知通知書，請申請人補正;四是一般事項的承諾辦理制，對符合審批條件，申報材料齊全，需經(jīng)審核或現(xiàn)場踏勘的“承諾件”，由受理窗口出具承諾書，嚴格按承諾時限辦結;五是重大事項的聯(lián)合辦理制，對涉及兩個以上部門審批的“聯(lián)辦件”，由責任單位牽頭，組織聯(lián)辦部門聯(lián)合審批，限時辦結;六是上報事項的負責辦理制，對需上報上級審批的“上報件”，由中心負責督促部門積極與上級主管部門聯(lián)系，在一定時限內(nèi)辦理落實;七是特急事項的緊急辦理制，對時間緊迫、特別重要的審批事項的“特辦件”，按特別程序緊急辦理。
    五要廣泛宣傳。對而言，政務服務中心還是一個新生事物，群眾對此還缺乏應有的了解。因此，要加大對中心各項工作的宣傳力度，通訊社、縣電視臺要充分發(fā)揮宣傳主力軍作用，盡快把入駐中心的單位、項目及每個項目的審批依據(jù)、審批程序、審批條件、審批時限、收費標準等向社會公布，做到家喻戶曉，人人皆知，使社會各界更好地監(jiān)督、支持中心工作，使中心更好地服務經(jīng)濟發(fā)展。
    同志們，建立縣政務服務中心意義重大。我們一定要以高度的責任感和使命感，嚴格按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，顧全大局，齊心協(xié)力，全力以赴，扎實工作，確保政務服務中心盡快投入運行、健康有序運轉，真正把政務服務中心辦成“辦事中心、咨詢中心、信息中心、協(xié)調(diào)中心”，成為對人民負責的政府窗口。
    政務服務中心領導總結講話材料篇十三
    各位老師、同學們：
    在這寒冷而又充滿熱情的時節(jié)以及這令人激動的時刻，我謹代表各位老師向所有到場的老師們、同學們表示深深的問候，向獲獎的選手們表示祝賀!
    本次走進圖書館ppt演講大賽和華園漢字大賽，讓廣大青年學生盡情的展示自己的才華，展示華園學子青春朝氣。學生社團是大學生素質教育的重要載體，是大學生開發(fā)潛能、展示自我的舞臺。學生社團承辦的活動是在校園中激蕩青春，揮灑熱情，為大學生展現(xiàn)和塑造自我提供了一個不可多得的平臺。
    圖書館也重視學生社團和學生活動的發(fā)展，學生社團在圖書館的領導下保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，本次ppt演講大賽主題要求詮釋圖書館與青年的關系，有助于增加學生對圖書館的了解和認知，充分感受圖書館的文化氛圍，增加學生主動學習的積極性，正確使用圖書館文獻，充分利用學校資源。同時，華園漢字聽寫大賽則針對現(xiàn)今不少人提筆忘字的現(xiàn)象，以賽助練，以獎促學。豐富了同學們的業(yè)余生活，使同學們認識到了漢字在我們生活中的重要性，同時對漢字推廣具有重要意義!有利于擴寬同學們的知識面，樹立積極良好的學習態(tài)度，讓我校學生在實踐中學習，在學習中成長，積極推動學校文化和思想建設，培養(yǎng)高素質人才。
    今天借此機會，我對社團的工作提幾點希望和要求。
    第一，學生社團的社團活動要符合當代大學生的生活實際，同時要有引領作用。發(fā)揮社團組織在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神、實踐能力和加強思想政治教育中的重要作用。我們一定要建設好這個平臺，利用好這個平臺，讓廣大青年學生在這個大舞臺上自我創(chuàng)造、健康成才。
    第二，學生社團應引導大學生自覺踐行社會主義核心價值觀;要堅持厚德、博學、求實、創(chuàng)新的校訓，社團要多開展有益的活動展現(xiàn)青年大學生蓬勃的活力和積極向上勇于進取的精神面貌，通過加強社團活動，進一步優(yōu)化校園環(huán)境，營造健康文明、積極向上、具有個性風格和文化內(nèi)涵的良好校園文化氛圍。
    第三，學生社團要加強自身建設;完善現(xiàn)有社團的制度建設，大力提高社團干部的綜合素質，希望通過大家的共同努力，建設融思想性、學術性、創(chuàng)新性為一體的學生社團，使學生社團成為大學生科技創(chuàng)新、理論聯(lián)系實際的重要載體。
    第四，圖書館的學生社團要繼續(xù)堅持以培養(yǎng)同學們閱讀興趣、提高同學們的閱讀素養(yǎng)和信息檢索素養(yǎng)。把握好社團的發(fā)展方向，切實發(fā)揮社團在讓更多的學生走進圖書館的作用。
    老師們，同學們，我相信，在同學們的共同努力下，圖書館的學生社團一定會繁榮發(fā)展，社團活動質量一定會逐步提高，希望同學們能踴躍參加到圖書館主辦的系列活動中來，播種希望，收獲夢想，為我們?nèi)A園文化氛圍的營造做出貢獻。
    最后，祝愿青年學術社和o夢讀書社在校團委和圖書館指導下、在學生社團聯(lián)合會的管理下走的更遠，走的更好!
    政務服務中心領導總結講話材料篇十四
    同志們：
    今年6月是第十二個安全生產(chǎn)月。為切實抓好安全生產(chǎn)工作，增強員工安全意識，江蘇武進漢能光伏有限公司結合自身特點，ehs部門認真研究制定“安全生產(chǎn)月”活動方案，采取多種形式深入開展了“安全生產(chǎn)月”系列活動。
    一 深入開展安全檢查，及時消除事故隱患
    為使安全月活動開展富有成效，公司ehs部門聯(lián)合公司各個部門在7月9日—7月26日開展“排查安全隱患累積分換獎品”活動。各個部門積極結合自身條件，排查各個部門的安全隱患，提出安全建議，使公司員工人人參與其中，做到安全意識人人有，安全建議人人提。
    二 提高員工現(xiàn)場生存能力，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理
    為使公司員工在面對小火是處理能力，公司ehs部門在7月15號舉行co2滅火器競賽，公司各個部門選出一流選手進行比拼，在現(xiàn)場員工積極拼搏，安全有序的拿出滅火器用最快最正確的方法把模擬火源撲滅，通過這個活動讓員工實際操作，遇事更加能夠沉著冷靜的面對。
    三 普及安全知識，推動安全生產(chǎn) 7月19日，ehs部門組織了員工“安全生產(chǎn)月”專項競賽，比賽之前員工積極查詢資料，比賽過程中員工踴躍搶答，比賽過程精彩紛呈。通過開展知識答卷活動，拓寬了員工知識面，進一步增強了的安全意識，提高了的安全素質。
    四 別人的血是我們的經(jīng)驗教訓 7月11日—7月12日安全部門組織員工觀看安全教育片《傷逝》，片中通過一些安全事故中幸存者和一些傷逝者的親人的生活狀態(tài)向我們展示了安全的重要，并且通過看影片寫讀后感更是讓員工牢記這些安全事故，讓員工能夠時刻警鐘長鳴，為了自己，家人，朋友遠離危險，珍愛生命。
    通過“安全生產(chǎn)月”活動，進一步增強了各級領導和廣大職工對安全生產(chǎn)重要性的認識，有力的推動了各級安全生產(chǎn)工作責任制的落實，保障了安全生產(chǎn)的良好局面。對于“安全生產(chǎn)月”活動中暴露出的問題，我們將認真總結和分析，在今后的工作中加以改進，并以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，更加嚴格、更加細致地做好安全工作，為企業(yè)的生產(chǎn)建設進一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
    政務服務中心領導總結講話材料篇十五
    同志們，大家好!
    剛才，xx同志對領導班子專題民主生活會準備工作情況進行了通報。應該說為開好本次專題民主生活會，會前我們的準備工作還是比較充分的。會議籌備期間，支部堅持一個步驟不少、一個環(huán)節(jié)不省、一個標準不降，緊扣會議主題深化學習提高認識，查擺問題著力找準找實，認真撰寫對照檢查材料，廣泛開展交心談心，為促成這次民主生活會召開奠定了堅實基礎。
    會議進行到對照檢查環(huán)節(jié)，大家主動拿起批評和自我批評的武器，勇于向“四風”問題“亮劍”，主動曝光在遵守黨的政治紀律和執(zhí)行中央八項規(guī)定等方面存在的問題，碰撞了思想、剖析了原因，明確了今后努力和整改的方向，體現(xiàn)了黨員干部不怕揭短亮丑的勇氣，也表明了大家敢于正視問題、敢于向“四風”宣戰(zhàn)的信心和決心。我對此次民主生活會有以下幾點印象：
    一是查擺班子及個人問題，既聯(lián)系自身思想工作實際、又聯(lián)系自己分管和承擔的工作主動認領問題，不但從自己身上找，而且還從家屬子女和身邊工作人員身上找，沒有刻意夸大，也沒有躲閃回避，基本符合領導班子和班子成員每位同志的實際情況，問題找得比較準。
    二是剖析原因從理想信念、宗旨意識、黨性修養(yǎng)、政治紀律、“三嚴三實”等方面觸及思想，觸動靈魂，不避重就輕，不放過細微，不為問題找借口，根子挖得比較深。
    三是本著出于公心、對同志負責的態(tài)度，大家推心置腹，坦誠相見，講原則不講關系、講真話不講套話、講要害不講枝節(jié)，有缺點談缺點，有意見說意見，有什么問題就提什么問題，相互批評比較真。
    四是每位同志從全局工作著眼，從分管工作著手，從個人存在問題整改，都談了整改方向，整改措施都比較實。應該說，這次專題民主生活會認真扎實、“辣味”較濃，體現(xiàn)了整風精神，讓每位班子成員都經(jīng)受了一次嚴肅的黨內(nèi)政治生活洗禮，達到了“紅紅臉、出出汗、排排毒”的效果。
    會上，xxx同志代表縣委第x督導組對這次民主生活會做了點評。很中肯、很實在，也很到位，為我們深入開展群眾路線教育實踐活動指明了方向，具有很強的指導性和可操作性。下面我講三點建議：
    指出，開好專題民主生活會只是一個好的開端，要防止產(chǎn)生開了民主生活會就等于“闖關”成功可以萬事大吉了的錯誤思想。這為我們預先敲響了警鐘，對我們是有力的警醒。我們要深刻認識到，糾正“四風”、改進作風是一項長期任務，必須經(jīng)常抓、長期抓，決不能認為民主生活會一開就過關了、沒事了。
    第一句話是：虛心接受。開展群眾路線教育實踐活動，目的是貫徹“照鏡子、正衣冠、治治病、洗洗澡”的總要求，凈化黨的肌體，純潔黨的隊伍，樹立黨員干部為民務實清廉新形象。提意見的同志出發(fā)點都是好的，都是本著從工作出發(fā)、站在對黨內(nèi)同志負責、對黨和人民事業(yè)負責的高度，目的都是為了幫助班子、幫助班子成員，改進作風、改正缺點、促進工作，否則誰也不愿意得罪人。所以提意見的同志不要有顧慮，不要擔心會得罪領導得罪同事，被批評的同志也要有則改之，無則加勉，千萬不要有抵觸情緒或難為情，感覺“面子上抹不開”。在能不能虛心接受批評意見這個問題上，我希望大家要有足夠的認識和把握，每個黨員干部都要做到以聞過則喜的態(tài)度聽取意見、虛懷若谷的精神開門納諫，以雷厲風行的作風立行立改。
    第二句話是：堅決整改。堅持問題導向原則抓整改，對這次民主生活會查擺出來的問題，都要以“抓鐵有痕、踏石留印”的精神，下決心予以落實整改。不論是班子的還是班子成員的，我們將進一步列出問題清單，完善整改措施，列出完成時限，落實到領導班子成員人頭、具體到每個股室，嚴格實行整改銷號制，不整改和整改不到位不予銷號。同時，要求每位班子成員專題民主生活上之后，堅持從自我做起，從現(xiàn)在改起，不等待觀望、不敷衍塞責，力爭班子和班子成員個人整改措施付諸行動，早啟動、快見效。
    第三句話是：力克反彈。對這次民主生活會查擺班子出來的班子和個人問題的整改落實情況，一方面，我們將建章立制，用制度固定下來，真正把踐行群眾路線轉變作風的措施，外化于形，形成務實管用的長效機制，使之融入到黨員干部的日常教育和管理內(nèi)化于心。另一方面，我們將積極發(fā)揮農(nóng)工部群眾路線教育領導小組及其辦公室的作用，適時組織“回頭看”，按照“誰負責誰落實”和“誰的問題誰落實”的原則，狠抓整改到位。同時，防止屢禁不止、屢改屢犯問題的“死灰復燃”，做到教育實踐活動越往后，越要堅持標準，決不能虎頭蛇尾，決不用自我感覺代替群眾評價，鍥而不舍、堅持不懈地推進作風建設，決不搞“一陣風”和“走過場”。
    同志們，我們的群眾路線教育實踐活動能不能取得實效，達到改進作風，為推動經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障的根本目的?？h委在關注我們，群眾的眼睛也在看著我們。我們一定要不辱使命，以這次專題民主生活會為新開端、新起點，一鼓作氣、一抓到底，以更加管用的方法與措施，從嚴務實地推進教育實踐活動深入開展，以整改落實的實際成效取信于民，為履好職責主動作為!為推動農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展做出積極貢獻!
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    政務服務中心領導總結講話材料篇十六
    參加了一次活動就要寫一份總結來回顧一下活動的細節(jié)和感受，下面是本站小編給大家整理的領導
    活動總結
    講話材料，僅供參考。
    尊敬的各位老師，親愛的同學們：
    大家好!
    為進一步豐富校園文化生活，努力營造積極向上、健康文明的校園文化氛圍，豐富我們的學識，拓展我們的視野，我校多年來一直堅持開展讀書活動。轉眼間， 一個月讀書活動就要降下帷幕了，回顧過去的一個月里，不禁讓我們感慨萬分。讓我們老師更多地發(fā)現(xiàn)：作為學生的你們，真是了不起!小小年紀都能把許多首古詩文背得滾瓜爛熟，而且能了解詩詞的作者及所處的年代。我也知道全校各個班級的同學都毫不遜色，表現(xiàn)都很突出。在這次讀書活動中涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀班級和學生，在今天的讀書總結會上，我們對這些班級和學生和教師進行了表彰，我代表學校領導對今天獲得表彰的班級和學生表示由衷的祝賀，希望全校同學向他們學習，繼續(xù)努力，我相信下一次的讀書表彰會上一定會看到你們的身影。下面我就本次讀書活動談談自己的一點感想。
    一、全員重視，目的明確
    本次讀書活動，得到了學校領導的高度重視，也得到了全體教師的大力支持，特別是班主任老師的密切配合。各班都能精心組織，取得了良好的效果同學們也從中受益匪淺。
    二、精心組織，善始善終
    各班都能根據(jù)自身實際，從時間、地點、活動形式、活動內(nèi)容及參加人員等各方面做了精心的安排，做到了全員參與，充分調(diào)動了廣大師生參與讀書活動的積極性和創(chuàng)造性，使各項活動有條不紊、有聲有色地開展。
    自讀書
    活動方案
    下發(fā)后，老師和同學就都能迅速行動起來，每天早上閱覽室里看到了教師認真讀書的身影，各班教室都能聽到了同學們朗朗的讀書聲。
    三、效果明顯，意義深遠
    辛勤的耕耘換來了豐碩的成果，通過讀書活動，涌現(xiàn)出了一大批“讀書之星”。我們欣喜地看到，校園里讀書的聲音多起來了，讀書的人多起來了，到圖書館借閱圖書的人多起來了，到書店里買書的人多了，看到這些，我們作為讀書活動的組織實施者，作為一名教育工作者，感到了一種莫大的欣慰。
    老師同學們，此次讀書活動應該作為一個新的起點，應該把讀書作為一種終身的習慣。我們希望讀書活動將會在我校深入持久地開展下去，并不斷得到充實、豐富和升華。同學們，愛書吧，它的知識的源泉，是人類進步的階梯，希望你們每天暢游書海，去豐盈自己的人生。
    謝謝大家!
    各位員工：
    大家上午好!
    今年6月份是全國第十三個 “安全生產(chǎn)月”，根據(jù)上級主管部門要求，我們以“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”為主題，深入開展了安全生產(chǎn)月活動。今天，召開這個總結會，一是回頭看，總結上半年安全工作情況和安全生產(chǎn)月期間各項工作完成情況，肯定成績，查找問題;二是左右看，分析公司當前形勢，團結協(xié)作，凝心聚力;三是向前看，部署下階段的主要工作，統(tǒng)籌全局，超前部署。什么是紅線意識?紅線意識就是人命關天。指出：“發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價，這必須作為一條不可逾越的紅線”。要以最堅決的態(tài)度牢牢堅守“紅線”。“紅線”就是“生命線”、“高壓線”。對“紅線”，要有敬畏之心、戒懼之心。下面，我就當前安全管理，講幾點意見：
    一、深入開展安全月活動，體現(xiàn)了“三個到位”。
    (一)安排部署到位
    此次活動，公司高度重視。一是生產(chǎn)部制定了整體活動方案。確保各項活動有計劃開展，有步驟進行。二是成立了活動領導小組。明確了活動領導小組成員的分工，各位領導小組成員各司其職，責任落實，各項活動開展井然有序。三是強化活動保障。生產(chǎn)部從安措經(jīng)費中列支，預算了安全月活動經(jīng)費，劃撥了專項活動資金。確保安全月活動有
    工作計劃
    ，有組織保障，有專項經(jīng)費，確保各項活動順利進行。
    (二)活動組織到位
    一是開展了一次綜合安全大檢查。6月6日至7日，結合《鎮(zhèn)20xx年二季度安全生產(chǎn)綜合大檢查實施方案》，我們深入開展了自查自糾活動，由公司副總經(jīng)理、黨支部書記、生產(chǎn)部全員、各礦礦委會全員參加，檢查了井下各個生產(chǎn)系統(tǒng)、各作業(yè)面、采空區(qū)管理及防洪工作各項措施落實情況，檢查了各單位安全檔案建設情況。二是參加了湖北省安全生產(chǎn)法律法規(guī)網(wǎng)絡知識競賽。公司共有165人參加了答題，單位總分為50624分，在全省排名120名。在為期十天的競賽中，公司有3人總分在900分以上，有8人總分在800分以上，通過網(wǎng)絡知識競賽，不僅增長了他們的安全生產(chǎn)知識，也為公司爭得了榮譽。三是開展了一次井下緊急撤離演練。有11名安全管理人員和92名一線務工人員參加了本次演練活動，在預先未通知的情況下，突然停電、停風。井下所有人員在45分鐘內(nèi)完成了撤離，動作迅速，達到了預期效果。實踐證明，我們員工的安全意識有了很大提高。四是組織了一次參觀學習活動。公司組織生產(chǎn)部全員、各工區(qū)安全生產(chǎn)管理人員、部分安全員共13人參觀了宜化、柳樹溝、龍洞灣等幾家新建礦山，通過實地學習，汲取先進管理經(jīng)驗，查找自身不足。五是開辦了一期三違培訓班。公司共有18人參加了培訓學習，三違人員通過自我反省和檢討，認清了違章的危害，達到了培訓效果。六是安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步進行?；顒悠陂g，各礦按照生產(chǎn)計劃，分解任務落實，把握好了生產(chǎn)節(jié)奏，生產(chǎn)組織與活動開展緊湊有序，全月生產(chǎn)任務完成較好。
    (三)總結歸納到位
    在各項活動中，活動組織者及時進行了分析和評比。針對安全大檢查，全體參加人員及時召開會議，匯總分析存在問題，并下發(fā)安全檢查通報，明確責任人，規(guī)定整改期限，要求各單位在12日前整改到位，并上交整改回執(zhí)。針對參觀學習活動，所有參加人員召開座談會，談參觀感受，寫參觀
    心得體會
    ，學習先進管理經(jīng)驗，查找自身不足，明確努力方向。我們還要將參觀人員的學習心得，整理匯總后下發(fā)到全體安全管理人員手上。我們還將分期、分批組織更多的安全管理人員出去參觀學習，希望大家要認真看、認真想、認真學，要學有所獲。通過參加網(wǎng)絡知識競賽。及時匯總成績，對參賽優(yōu)異者進行表彰獎勵。以后，我們在組織各項活動中，就是要有安排部署，有檢查落實，有分析總結，有考核評比。
    二、認清當前企業(yè)發(fā)展形勢，正視“三個不足”。
    當前，在我們部分管理人員在思想的狀態(tài)和工作方法，還存在很多問題，這些問題不解決，不僅安全生產(chǎn)無法保障，甚至會成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸，制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
    (一)有信心，沒恒心
    一是對安全管理工作缺少長遠計劃，對工作只有一腔熱血卻沒有實質，工作起來沒有頭緒，經(jīng)不起考驗，缺少對環(huán)境變化的應對機制。二是安全管理基礎工作不能堅持，即使是常規(guī)性的工作或者相對簡單的工作，容易出現(xiàn)錯誤，流于形式。三是對常規(guī)的安全管理措施和新的管理要求不能長期堅持，執(zhí)行一段時間后容易放松要求，管理辦法幾經(jīng)變化卻回到了原點，同樣的問題反復出現(xiàn)。
    (二)只做事，不總結
    一是工作分不清主次，工作沒有條理，未思考清楚就盲目行動，導致工作結果不理想，安全設施重復建設和重復投入現(xiàn)象嚴重。二是工作中缺少思考，只習慣做事，不愿意動腦，工作起來墨守陳規(guī)，既不能發(fā)現(xiàn)問題，更不能改進提高，不能適應新的安全管理形勢。三是不能創(chuàng)造性的開展工作，不懂得舉一反三，缺乏總結歸納，工作技能得不到提高，工作方式一成不變，安全管理中遇突發(fā)情況束手無策。
    (三)有目標，無實質
    現(xiàn)在我們公司組織架構都比較清晰，職能歸屬也相對明了，絕大多數(shù)人都能較好的完成自己的本職工作，因此，就萌生出了安于現(xiàn)狀、固步自封的思想。談起工作計劃頭頭是道，執(zhí)行起來卻拈輕怕重;征求意見一言不發(fā)，已有定論馬后放炮;工作安排上，任務布置的多，執(zhí)行反饋的少;遇到問題，不敢說、不愿意說背后亂說的多，主動想辦法出意的少;工作起來急功近利，遇到責任一推而就，只強調(diào)個人成績和個人利益;對工作落實檢查、審核不夠，考核兌現(xiàn)輕描淡寫、不痛不癢;公司員工隊伍整體素質與公司發(fā)展需求還有很大差距，工作技能和職業(yè)素養(yǎng)都有待提高。
    三、立足企業(yè)安全發(fā)展，強化“三個措施”。
    (一)要突出“三個關鍵”
    一是要突出關鍵時段。什么是關鍵時段?我認為最能反映安全狀態(tài)和事故高發(fā)的時段就是關鍵時段。召開班前會，可能有人不以為然，覺得無所謂。我認為，開好班前會，是做好安全生產(chǎn)第一步。班前會不是只簡單的安排工作任務，可以通過班前會，觀察務工人員精神狀態(tài)。對井下安全生產(chǎn)環(huán)境，安全管理措施，進行安全管理技術交底工作。因此，開好班前會，是我們做好安全管理的基礎和關鍵。礦山安全事故，多發(fā)于冒頂偏幫，而井下排險，是清除井下安全隱患和消除危險源的關鍵時期。這項工作本身很危險，需要有豐富的工作經(jīng)驗和超強有體力，如果排險不徹底，還會給后續(xù)作業(yè)人員帶來滅頂之災。因此，安全員在安全管理過程中，必須加強作業(yè)人員排險過程的監(jiān)管。在這里，我還要強調(diào)一個觀念，對我們一天的生產(chǎn)組織來說，從井下作業(yè)開始到邁出井口，我們都要把它當做關鍵時段來管理。全體員工必須提高警惕，時刻保持清醒頭腦，咬定安全目標不放松，杜絕安全事故的發(fā)生。二是要突出關鍵崗位。對礦山企業(yè)來說，生產(chǎn)一線是最關鍵的崗位，安全員、技術員、排險工等從事井下生產(chǎn)和安全管理的崗位，是我們安全管理的重點。因此，我們的管理工作要向井下傾斜，向一線推進。對關鍵崗位要進行重點管理，關鍵崗位的工作職責要進一步明確、工作流程要進一步細化，對關鍵崗位的檢查、指導、督導要進一步加強，管理制度的制定操作性要強，崗位操作規(guī)程的培訓、三級安全教育培訓、持證上崗必須嚴格落實。三是要突出關鍵人員。在我看來，一線務工人員工作強度最大，暴露在危險工作環(huán)境中的時間最長。因此，礦級領導和安全生產(chǎn)管理人員對一線員工要重點關注，關心他們的生活、工作情況，關注他們的思想動態(tài)，強化他們的安全意識，提高他們的工作技能，加強施工過程的安全監(jiān)管，落實好施工前、施工中和施工后的安全防范措施，堅持公司、礦、班組和個人“四級”隱患排查，要做到縱向到底、橫向到邊、不留死角，隱患治理實行閉環(huán)管理，突出對重點人員的監(jiān)控、保護。
    (二)要突出“三個抓手”
    一是抓習慣性違章?？v觀事故的發(fā)生，習慣性違章是導火索，是最大危險源。我們的安全管理工作，就是要杜絕不安全生產(chǎn)行為，消除人的不安全因素。現(xiàn)階段我們的安全管理要求，最迫切的就是加大反“三違”力度，一線務工人員要加強操作規(guī)程的學習，要養(yǎng)成良好的操作習慣。對我們?nèi)w安全管理人員來說，要樹立違章就是事故的理念。安全無小事，縱容習慣性違章，就是我們工作的重大過失，在反“三違”上要絕不手軟，要做到發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，對長期履教不改者，要從嚴從重處罰，直至清除我們的員工隊伍。二抓職業(yè)病防治。職業(yè)病防治是我們安全管理工作又一個重要組成部分，既是對務工人員權益的保障，也是我們企業(yè)應盡的義務、責任。生產(chǎn)部要建立完善的職業(yè)病防治管理制度，公司、工程隊、務工人員要明確責任，要有具體措施。一是工程隊在購買勞動護防用品時，一定要購買質量有保障，安全可靠的產(chǎn)品;二是一線員工要提高自我保護意識，規(guī)范佩戴勞保用品，確保自身不受傷害;三是公司安全管理人員要加強監(jiān)管，監(jiān)督一線員工正確配戴勞動防護用品，切實做好職業(yè)病防治工作。三是抓責任落實。毫不客氣的說，我們?nèi)钡牟皇枪芾碇贫?，缺的是對制度嚴格?zhí)行的態(tài)度和決心，我們的管理人員尤其是中高層管理人員一定要帶頭執(zhí)行，認真遵守勞動紀律，堅持領導下井帶班、安全檢查制度、班前會等安全管理制度，強化制度執(zhí)行不流于形式。其次是要強化制度考核兌現(xiàn)。年初，公司組織討論、修訂、下發(fā)、簽定一系列安全管理制度、安全生產(chǎn)責任狀，針對安全管理情況，我們要嚴格考核兌現(xiàn)，要嚴格處罰落實到位;相關責任人要正確認識自身存在的不足，正確對待考核兌現(xiàn)，主動學習提升改進工作方法，這是態(tài)度問題，也是最基本的職業(yè)素養(yǎng)。
    (三)要突出“三個不放松”
    一是思想不放松。當前，公司正處于改革發(fā)展的關鍵時期，伴隨著整體社會環(huán)境動蕩、磷化市場飽和導致產(chǎn)業(yè)蕭條等不利條件，導致我們中有一部分人思想消極散漫、信心松動。越是在這種關鍵時刻，越是能夠反映出一個人的綜合素養(yǎng)。我們?nèi)w員工要深刻認識礦山安全管理的長期性、艱巨性、復雜性;將上半年安全管理工作的成敗歸為“零”，放下成績和負擔。我們必須清楚認識到，我們的生產(chǎn)形勢依然嚴峻，容不得一點馬虎大意，緊繃安全這根弦，咬定目標不放松。二是管理不放松。面對嚴竣的安全管理形勢，面對蕭條的市場，我們必須強化管理，更應該腳踏實地，高標準、高要求的完成工作，保證工作成果不打折扣;我們的管理人員更要帶頭做好，為大家樹立信心、榜樣，工作必須要有計劃、有步驟、有落實，一步一個腳印，不能看起來熱鬧卻沒有實質，或者舉棋不定，自亂分寸。樹立“提高效率，就是挖潛增效，就是提升效能”的理念。從我做起，從我們每一名員工做起，從每一天的工作做起，堅持
    崗位職責
    的落實，堅持工作成果的檢視，切實保證我們管理形勢不放松。三是標準不放松。要保持工作態(tài)度不下滑，保證工作標準不降低，保持我們好的習慣和方法并持續(xù)改進，克服疲勞感，堅持多想、多學、多做，堅持用求真務實的態(tài)度對待工作，原來能做好的，要堅持做好，原來沒有做好的，要做得更好。
    各位員工，本次安全月活動已經(jīng)結束。但是，我們的安全生產(chǎn)工作還在繼續(xù)，我們的生活還必須依賴于企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，我們要以本次安全生產(chǎn)月活動為契機，將“強化紅線意識，促進安全生產(chǎn)”貫穿到安全生產(chǎn)全過程。面對低迷的經(jīng)濟形勢，面對疲軟的銷售市場，我們必須認清當前形勢，齊心協(xié)力，克難奮進。在抓好安全管理工作的同時，也要抓好產(chǎn)品質量管理，抓好工程建設質量，牢記“不講安全的質量是徹底的愚昧，沒有質量的安全是最大的浪費”，進一步夯實我們的安全基礎管理工作，為公司安全生產(chǎn)、穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的基礎。
    20xx年上半年來，工程部及六個項目部的工程業(yè)務量大幅增加，工作強度和工作壓力也隨之提高。在這種形式下，我們工程部支部結合“兩學一做”系列學習教育活動，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，并采取了多種舉措，促進施工管理：
    從量上來分析，工程部上半年共接收、下達工程239條，工程總造價約3億2877.01萬，比去年同期大幅增加36.18%;六個項目部共完成工程總量2億5533.14萬，大幅增加25.53%;項目部歸檔檔案室工程148條，總造價120xx.53萬，比去年同期略增5%。整體來看，上半年特水集團實現(xiàn)主營業(yè)務收入2.09億元(不含bt項目)，完成年度目標值的44.28%;利潤4526.57萬元，為年度目標值的88.18%，凈利潤3394.88萬元，為年度目標值的88.56%。
    針對上半年工程量增加，在建工程增多的情況，我們采取了多種管理舉措：
    一、針對上半年遷改工程較多，導致鋼管加工件用量增加的情況，我們多方動員黨員干部和技術骨干力量，集思廣益，采取多種應對措施：一是對dn200-dn1000鋼管做適當?shù)膸齑?二是準備了大口徑雙法蘭球墨彎頭，減少鋼板卷管和彎頭制作的時間，大大提高了機修的加工效率，也為工程進行贏得了寶貴的時間。
    二、為完成主營業(yè)務收入4.8億元的年度目標值，我們結合“兩學一做”活動的開展，動員廣大黨員干部，開展在建工程的全面清理。針對績效考核超期工程和歷史遺留未歸檔工程，以工程部和項目部黨員干部為骨干力量，成立工程清理小組，對在建工程進行逐條清理，全面核查。
    1.針對績效考核超期3個月以上項目，制定逐步清理計劃，每月10日分管領導對工程資料的整理情況進行逐條問詢核查，并了解工程資料整理過程中存在的困難和問題，盡力予以溝通協(xié)調(diào)解決。目前已清理工程47條進入歸檔結算環(huán)節(jié)。
    2.針對20xx年以前下達的歷史工程，將工程分類為未開工、在建、完工未歸檔三種狀態(tài)，組織工程部和項目部骨干人員每月對工程狀態(tài)進行逐條跟蹤和現(xiàn)場核實，對具備條件的督促進入結算歸檔狀態(tài)。經(jīng)過努力，上半年6個項目部共清理148條工程，并完成歸檔和送結算。
    三、在重點工程建設當中，發(fā)揮黨員干部的模范先鋒帶頭作用，工程部領導各司其責、分工明確，積極協(xié)調(diào)，從而促進軌道交通一二號線遷改工程、同安區(qū)、翔安區(qū)農(nóng)村供水工程以及老舊供水管網(wǎng)更新改造工程等重點工程的施工進度，其中我們配合鼓浪嶼申遺改造工程，按照管委會的要求，配合道路施工，及時完成了永春路、泉州路、烏棣路等供水干管改造及立面管線改造，并在主要干道兩側增設消防栓，得到了業(yè)主單位和社會各界的肯定。
    總體來看，在上半年的工作當中，我們工程部支部結合“兩學一做”活動的開展，結合支部的實際工作，積極發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，在工程領料、舊工程清理、重點工程建設等領域加強管理和協(xié)調(diào)力度，從而促進了特水集團整體工程管理水平的提升。在下半年的工作當中，我們希望伴隨著“兩學一做”活動的深入開展，看到越來越多的先進黨員事例和典型在工程管理、工程施工、工程結算等方面涌現(xiàn)出來，從而把特水集團工程部支部“兩學一做”活動推向高潮!
    政務服務中心領導總結講話材料篇十七
    今天這個會議，主要是安排部署如何落實市人民政府《關于進一步規(guī)范和加強市政務中心行政審批事項辦理工作的通知》精神，切實解決政務中心當前存在的“空殼”運行和群眾辦事難的問題，真正把政務中心建設成為民服務的中心、群眾辦事的中心。
    市政務中心成立五年多時間了，成員單位做了一定的工作，取得了一定效果。但實事求是地講，市政務中心這幾年總體是步履艱難的。各成員單位大多數(shù)履行職責不到位，進場項目不多，辦理項目較少，人員素質不高，“空殼”運行情況嚴重，省里檢查多次下達整改意見，社會各界反映強烈，今年市人大〔20xx〕7號審議意見書第一條，就是要求市政府進一步加強政務中心建設。針對以上情況，今年市政府下決心要辦好政務中心，政府常務會議兩次研究政務中心工作，專門下發(fā)了兩個文件。辦公室在市政府懷政函〔20xx〕173號文件下發(fā)后，又組織《懷化日報》、懷化電視臺等新聞媒體作了較長時間的宣傳，今天又專門部署這個事情。應該說領導的重視和社會輿論的氛圍已經(jīng)形成。下面，我就如何貫徹落實好市人民政府的決定，真正把市政務中心建設成為便捷、透明、規(guī)范、高效的服務工作平臺，講三個問題。
    第一，要真正解決認識問題。加強政務中心建設，不是哪個領導或者哪個部門頭腦發(fā)熱要搞的工作，而是市委、市政府根據(jù)全市廣大人民群眾的迫切愿望要求，為加強服務型政府建設，轉變機關工作作風，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，認真貫徹中辦發(fā)〔20xx〕12號、湘辦發(fā)〔20xx〕13號文件精神而做出的重大決策，是規(guī)范行政審批行為、加強廉政建設、開辟便民服務“綠色通道”的一項實事工程?？墒?，過來對辦政務中心、對項目進場，我們有的部門總是發(fā)出這樣那樣的聲音責怪非議，總是找出這樣那樣的理由推托。從部門利益出發(fā)，有人說它不合法，剝奪了部門的權力;有的說它條件不具備，在中心辦不了事;有的說為什么非要集中到政務中心接受監(jiān)督，自己單位為什么不可以透明運作;有的說它是形式主義等等。所以，加強政務公開工作，辦好政務中心，首先要統(tǒng)一思想，解決認識問題。加強政務中心平臺建設，推行政務公開，是政府施政的一項基本制度，是政府職能轉變的需要，是提高執(zhí)政能力的需要，是促進廉潔行政的需要，是優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境的需要。各成員單位務必認識到，加強政務中心平臺建設，搞好項目規(guī)范進場和規(guī)范運作，不是權宜之計，而是一項長期需要做好的工作，只能加強，不能削弱。這幾年盡管政務中心遇到這樣那樣的困難，但市委、市政府堅持把政務中心辦下去的決心沒有變。特別是今年以來，市委、市政府進一步加大了政務中心建設工作的力度，除這次整頓、規(guī)范好現(xiàn)有成員單位及項目的進場工作外，已把政務中心建設列入新行政中心建設規(guī)劃之中，準備做大、做強。并將要求凡是具有行政審批職能的市直部門都要進駐中心設窗口，實行集中統(tǒng)一辦理，以擴大新行政中心的服務功能，使其不僅能辦理行政許可、行政審批、注冊登記等事項，而且要求政府采購、工程建設招投標、國有資產(chǎn)產(chǎn)權交易、文件查閱、信息發(fā)布等所有政務服務事項都納入新政務中心進行。因此，政務中心不但要長期辦下去，而且要認真辦好。大家一定要消除模糊認識，把思想認識統(tǒng)一到市委、市政府的重大決策上來，講政治、顧全大局，講紀律、履行職責，把中心窗口設置好。
    第二，要切實保證規(guī)范運作。當前的重要內(nèi)容是，如何讓進中心的項目規(guī)范管理、規(guī)范運作。從過來的實踐來看，必須從以下五個方面著手：一是該進中心的單位和項目，都要按要求進入中心辦理;該進入中心的辦理環(huán)節(jié)，必須進入中心運作。不能想進就進，想不進就不進;想來就來，想走就走，想放哪個環(huán)節(jié)就放哪個環(huán)節(jié)。政務中心不是一個松散的聯(lián)合體，是有組織的、有領導的、有紀律約束的政府服務窗口。凡是要在中心辦理的環(huán)節(jié)，一定要在中心辦理，政府的文件要算數(shù)，對社會的承諾要兌現(xiàn)。二是已經(jīng)進入中心窗口的單位，一定要授予窗口工作人員足夠的權限。政務中心窗口就是部門，權力要到窗口，能下放到窗口的權力要不折不扣地下放到窗口。各成員單位要定這么幾條規(guī)矩：凡是沒有接到窗口受理單的事項，科室不得受理;凡科室自行受理的事項，分管領導不得簽批;凡自行受理簽批事項的科室要給予一定處分。能夠現(xiàn)場辦理的要盡量做到現(xiàn)場辦理。各成員單位領導和科室負責人要適時到中心坐班現(xiàn)場辦公。三是要建立限時辦結和聯(lián)絡協(xié)辦員制度。政務中心要牽頭，把每個納入政務中心的項目，根據(jù)《行政許可法》和有關法律規(guī)定的要求，規(guī)定什么條件下、什么時候能辦，多長時間辦結，對每個窗口都要搞得清清楚楚，要公示出來告知群眾。要遵循“科室圍著窗口轉”的原則，形成以客戶為中心的“保姆式”全程代理機制。要逐步推行由政務中心牽頭的聯(lián)合審批、并聯(lián)審批。盡量做到“辦理事項不出窗口，群眾只跑一個地方”。四是凡應在中心交納的各項行政事業(yè)性收費必須在中心交納。非稅收入在省里頒布《條例》后，都是財政收入的重要組成部分，由財政直接管理，單獨列項，列入財政預算。所以，財政部門要履行職責，加強窗口力量，搞好非稅收入征繳。涉及建設項目集中收費的，是經(jīng)過相關部門會簽和政府常務會議集體研究決定的，是一項嚴肅的重大事情，必須按文件要求規(guī)定執(zhí)行。任何部門和個人都不能私自表態(tài)和亂開口子。凡是亂表態(tài)、把關不嚴造成非稅收入流失和整個工作流程混亂的，監(jiān)察、審計和財政部門要核實調(diào)查清楚，對單位和個人提出處理意見。凡涉及減免事項的，嚴格按市政府相關文件辦理。五是政務中心要對所有窗口實行目標管理。政務中心要根據(jù)項目運作的具體情況，完善管理制度。上班不允許稀稀拉拉、松松垮垮、上網(wǎng)玩游戲、聊天，管理人員要帶頭執(zhí)行制度，要求各窗口不離人，按時上、下班，不能遲到早退。需要加班的要加班加點，及時把群眾的事辦完辦好。這是樹立政府形象的重要因素，也是為群眾服務的基本要求。要做好中心的衛(wèi)生保潔工作，為工作人員和群眾創(chuàng)造一個舒適干凈的環(huán)境。要對所有窗口單位的工作進行檢查、評比、考核、通報，對個別不稱職的工作人員，相關單位要果斷調(diào)整。
    第三，要強化各項措施抓落實。一是要加強組織領導。辦好政務中心，是造福全市人民的民心工程，也是涉及成員單位內(nèi)部改革的重要工作，組織領導是關鍵。各成員單位要高度重視，切實加強領導，建立一把手負總責，分管領導具體抓，工作班子負責操作的工作責任制。要制定工作方案，研究落實項目進場的措施，并提供必要的組織保障。要根據(jù)中心窗口的實際情況，制定保證服務的工作流程和預案。對遇到的困難，主要領導要現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場解決。二是要加強隊伍建設。要按照市人民政府的要求，配強主抓中心窗口工作的領導，科學整合科室力量，選派業(yè)務骨干進駐中心。要把政務中心窗口作為鍛煉隊伍、鍛煉干部的重要平臺。三是要加強檢查監(jiān)督。市紀檢、監(jiān)察部門要加強對政務中心運行的行政效能監(jiān)督，派駐專門力量進駐中心設置行政效能監(jiān)督崗，并向全社會公開投訴電話，對搞體外循環(huán)和違規(guī)審批的部門和個人要嚴格按照有關紀律規(guī)定進行處理。同時要注意發(fā)揮好人大代表、政協(xié)委員和社會各界以及新聞媒體的監(jiān)督作用，定期組織人大代表和政協(xié)委員對政務中心各窗口實行評議，組織新聞媒體對好的典型進行宣傳推介，對違反規(guī)定搞“空殼”運行以及亂作為的予以及時曝光。這次會后，如果還發(fā)現(xiàn)有不按規(guī)定進駐中心，繼續(xù)搞“空殼”運行的，將嚴格按市人民政府懷政函〔20xx〕173號文件規(guī)定處理，在市直單位優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境評議活動考評工作中實行一票否決，并予以通報批評，對領導實行誡免談話，對屢教不改的單位領導，建議市委予以崗位調(diào)整，屬條條管理的，建議上級主管部門予以調(diào)整。
    同志們，辦好政務中心，規(guī)范和加強其行政審批事項辦理工作，事關全局，責任重大。各成員單位一定要從加強黨的執(zhí)政能力和建設服務型政府的高度，認真履行職責，狠抓窗口進駐，按要求落實各項措施，齊心協(xié)力把政務中心辦好，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展作出應有的貢獻。
    政務服務中心領導總結講話材料篇十八
    同志們：
    這次會議是縣委、縣政府同意召開的。 主要任務是， 動員全縣上下 進一步統(tǒng)一思想，明確責任， 保障 縣政務服務中心規(guī)范運行，切實加強 政務公開，不斷深化政務服務，加快推進 “ 陽光政府、責任政府、效能政府、廉潔政府 ” 建設，真正 實現(xiàn)行政審批、公共服務等事項的集中辦理，努力打造一流的營商環(huán)境。
    同志們，剛才，寶增同志宣讀了 《關于嚴明紀律保證縣政務服務中心規(guī)范運行的通知》; 程利局長宣讀了 《行政審批制度改革中嚴肅紀律若干規(guī)定》;我與縣發(fā)改局、縣國稅局、縣國土局簽訂了《責任書》，縣安監(jiān)局與進駐中心的工作人員簽訂了《授權書》; 其他單位的責任書和授權書已發(fā)至各單位手中，請各單位主要負責同志簽字并加蓋公章后，務于12 月25 日前報至縣政務服務中心。 最近，縣政務服務中心還將舉辦專題培訓班，對在新形勢下堅持依法行政、加強政務服務以及接待禮儀基礎知識等進行集中培訓，希望大家組織好、落實好?？h委、縣政府一直高度重視政務服務中心建設工作，縣委會、縣長辦公會多次調(diào)度政務服務中心建設情況，討論通過了保障政務服務中心規(guī)范運行的一系列規(guī)章制度，提出了元旦前運行的工作要求。下面，根據(jù)縣委、縣政府的安排，我講三個方面的意見：
    一、充分認識組建政務服務中心的必要性和緊迫性
    組建政務服務中心，是縣委、縣政府著眼全局和長遠的一項戰(zhàn)略部署，對于轉變機關工作作風、規(guī)范行政行為，深化行政審批制度改革、精簡審批環(huán)節(jié)，都具有十分重要的意義。今年以來，縣政務服務中心籌備工作進展順利，按照“節(jié)儉、環(huán)保、實用、規(guī)范”的原則，加快服務大廳建設，配套完善辦公設施，進駐事項以及窗口工作人員基本確定，已經(jīng)具備整體入駐條件，為如期運行奠定了堅實基礎。但在籌建過程中也暴露出一些問題，個別部門、單位和領導干部，缺乏大局意識，部門利益嚴重，對入駐 “ 中心 ” 態(tài)度不夠端正，工作消極應付，等等。希望有關部門、單位要從貫徹落實黨的xx屆三中全會精神的高度，堅決執(zhí)行縣委、縣政府的決策部署，真正做到思想上重視、行動上支持，舍得拿出精干力量，把本單位的審批服務窗口建設成為“廉潔高效、勤政為民”的窗口，建設成為推動政府工作提速提效的橋梁和紐帶，為政務服務中心的規(guī)范運行提供有力保證。
    (一)建立政務服務中心是加快政府職能轉變，簡政放權的迫切需要。 長期以來，行政審批行為分散在各個部門，政策不透明，辦事環(huán)節(jié)多，審批時限長，部門間相互不溝通，甚至 “ 暗箱操作 ” ，越位、缺位、錯位并存;在行政管理方式上，重管理、輕服務，重事前審批，輕事后監(jiān)管;行政管理帶有明顯的趨利特征，權與責脫節(jié)，權于利掛鉤。對此，中央、省、市也越來越重視加強政務服務工作，先后出臺了中辦發(fā)〔 20xx 〕 22 號、魯辦發(fā)〔 20xx 〕 18 號、濱辦發(fā)〔 20xx 〕 20 號等文件，對深化政務公開加強政務服務提出了明確的要求;今年 11 月 1日在地方政府職能轉變和機構改革會上明確講話要求，各級政府落實黨中央、國務院頒發(fā)的《關于地方政府職能轉變和機構改革的意見》，同時也要加快地方政府政務改革，在改革過程中，各地方政府要有全局觀、大局觀，不能打“小算盤”、“小九九”，更不允許“走過場”、“變戲法”，確保簡政放權真正到位見效。政務服務中心的建立，就是把各部門的行政審批事項集中起來辦理，從而有效地打破部門界限，減少審批環(huán)節(jié)，加強權力監(jiān)督，實現(xiàn)陽光操作，從服務機制、服務環(huán)境上促使上述問題得到有效改善。組建政務服務中心，可以有效的簡政放權，促進市場活力，有效的調(diào)動社會資本，可以做到政府不花錢能辦事或少花錢多辦事。目前，濱州市內(nèi)除沾化縣外，其他縣區(qū)的政務服務中心均組建完畢，且運行良好、效果顯著?？h委、縣政府已經(jīng)下決心破除“審批多、辦證多、收費多、罰款多”的體制機制障礙，加快轉變政府職能，把推動發(fā)展的著力點放到發(fā)揮企業(yè)、市場、社會力量的作用上來。這是大勢所趨、必須辦好。
    (二)建立政務服務中心是打造一流營商環(huán)境的迫切需要。 黨的以來，特別是三中全會作出全面深化改革的決策部署以來，黨中央、國務院不斷加大轉變政府職能、深化行政體制改革的力度，先后出臺了一系列簡政放權、取消和下放審批事項的政策措施。省委、省政府提出山東要力爭成為全國行政審批事項最少、辦事效率最高、服務質量最優(yōu)的省份之一。今年 9月 27 日，市委、市政府召開全市打造一流營商環(huán)境動員大會，出臺了《關于進一步打造一流營商環(huán)境加快追趕超越的意見》，張光峰書記就加快行政審批制度改革、營造一流的 “ 法治環(huán)境、服務環(huán)境、市場環(huán)境、社會環(huán)境、開放環(huán)境、生活環(huán)境 ” 提出了新的更高的要求，標志著新一輪政務服務環(huán)境 “ 轉型提升 ” 的大幕已經(jīng)拉開，能否在新一輪競爭中補足短板、迎頭趕上是擺在我們面前的一次難得機遇。 12 月 12 日 ，市政府下發(fā)了《關于公布保留和調(diào)整的市級行政許可和非行政許可審批項目( 20xx年度)的決定》(市政府 33 號文件)，保留市級行政許可事項 74 項，精簡幅度達到 76% ;保留市級非行政許可事項 12 項，精簡幅度達到 91%，濱州成為全省保留市級行政許可事項最少的城市。各單位要切實增強法制意識、規(guī)則意識、服務意識和創(chuàng)新意識，堅決破除束縛、制約發(fā)展的思路觀念和體制機制，進一步深化行政審批制度改革，大力簡政放權，加快職能轉變，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加良好的軟環(huán)境。
    (三)建立政務服務中心是廣大人民群眾的的迫切愿望。 傳統(tǒng)的行政審批制度使各部門畫地為牢、各自為政，造成“政府權力部門化、部門權力個人化、個人權力利益化”，人民群眾對此意見很大。建立政務服務中心，就是要清晰明確審批事項，清楚規(guī)范行政許可設定，公開透明審批過程，公開透明收費事項，大大減少濫用公權和私用公權的機會，避免了亂設行政許可事項和隨意增設行政許可主體，客觀上實現(xiàn)了 “ 想腐而不敢，欲腐而不能 ” 的行政機制，是一項利民、便民的好事、實事。
    (四)建立政務服務中心是促進經(jīng)濟發(fā)展的迫切需要。 建立縣政務服務中心，對于加強入駐部門及審批項目管理工作，進一步加強和規(guī)范政務服務中心建設，全面推動投資項目審批綠色通道、陽光通道建設，都有著至關重要的作用。組建沾化縣政務服務中心，就是要按照“三集中、兩到位”原則，重點突出企業(yè)注冊和固定資產(chǎn)投資兩大重點，合理兼顧公共便民服務職能，對入駐中心的部門審批手續(xù)和收費事項實行“統(tǒng)一受理、項目代辦、并聯(lián)審批、限時辦結”，逐步建立以政府為主導的“一站式”、“保姆式”綜合服務體系，這必將成為打造一流營商環(huán)境的重要平臺、促進招商引資的核心樞紐，對于加快科學發(fā)展、加速追趕超越，必將起到巨大的推動作用。
    二、切實明確建立政務服務中心的工作目標和重點任務
    要按照 20xx 年元月 1 日政務服務中心運行的要求，倒排工期，落實責任，理順機制，當前要突出抓好以下三個重點。
    (一)狠抓責任落實，實現(xiàn)應進全進。 利用 今年 9 月、 10 月兩個月的時間，由縣政府法制辦牽頭，會同縣編辦、縣監(jiān)察局、縣物價局、縣經(jīng)信局等部門，成立專門工作組，對全縣 49 個行政執(zhí)法部門的行政審批事項進行集中梳理，共梳理確認行政審批事項 386 項(其中行政許可283 項，非許可審批 103 項);根據(jù)政務服務中心實際情況和工作需要，經(jīng)過深入調(diào)查研究和征求意見，最終確立第一批 44 個縣直部門和公共服務企業(yè)的 331 項審批服務職能進駐政務服務中心，進駐率達到 85.7% ，其中設立常駐窗口 26 個，進駐窗口工作人員 46 人，入駐審批服務職能 246 項，涉及收費事項 32 項;設立中心代辦的綜合窗口 3 個，代辦 18 個單位的85 項審批服務事項，涉及收費事項 5 項。各有關部門、單位要認真落實縣府辦 43 號文件，對“ 中心 ” 進駐工作實行“一把手”負責制，任何部門、單位不準討價還價，杜絕推諉扯皮;只要縣里確定的事項必須無條件全部進駐，決不允許以任何理由拖延進駐時間，更不允許頂著不辦。對項目進入 “ 中心 ” 辦理有阻力的，實行談話誡勉制度;上級業(yè)務有阻力的，先進入，后做工作，嚴禁找上級說情。對于確定進入的項目，要嚴格堅持 “ 進一個窗口辦成事 ” 原則，決不允許 “ 體外循環(huán) ” ，誰違反了規(guī)定，就堅決追究誰的責任。這要作為一項鐵的紀律，嚴格遵守。
    (二)狠抓窗口管理，實現(xiàn)高效服務。 一是推進 “ 三集中、兩到位 ” 管理模式。 各有關部門、單位要堅決貫徹 “ 三集中、兩到位 ” 要求，將同一審批權限向一名分管領導集中、審批事項向一個科室集中、審批科室向政務服務中心集中，做到審批事項進駐中心到位、審批權限授權到位。要嚴格按照縣委、縣政府關于對部門審批服務窗口充分授權的要求，進一步搞好內(nèi)部工作職能的調(diào)整歸并，把涉及多個科室的行政審批服務事項集中到一起，然后整建制進駐縣政務服務中心辦公，實行一個窗口對外。這里的核心是“轉變職能，理順機制”;對一些業(yè)務不熟的人員，要“抓緊培訓、積極適應”，決不允許以業(yè)務不熟等借口而影響窗口辦事質量和效率。二是充分授權。對窗口工作人員要授權到位，進駐部門要向其窗口責任人頒發(fā)《對窗口工作人員職責權限授權書》?！妒跈鄷肥紫纫鞔_窗口工作人員職責，即除對招商引資等重大審批項目無否決權外，對受理的即辦件行使審批決定權;對辦理承諾件、聯(lián)辦件、上報件行使預審處置權;對不屬于窗口受理的事項具有協(xié)調(diào)答復告知權，真正使窗口工作人員有職有責有權，做到既有權受理，又有權辦理。三是嚴格管理。各單位、各部門要切實把政治素質好、業(yè)務水平高、責任心強，并且具有一定微機操作技能的同志選派到中心窗口工作。第一批進駐窗口的 46 名工作人員是經(jīng)過前期充分征求部門意見、經(jīng)過機構編制部門審核、報經(jīng)縣政府研究同意的，都是精干力量。同時，縣政務服務中心要抓緊建立 ab 角制度，第一批進駐人員作為 a 角是“首發(fā)”隊員， b 角作為“替補”隊員要時刻做好準備，如果 a 角確實不能到崗的，由所在單位申請、經(jīng)政務服務中心同意，可委派 b 角代崗，確保窗口始終有人在崗、規(guī)范辦理。窗口工作人員原則上每兩年輪換一次，年齡以 35 周歲為主，上限不超 40 周歲。在管理上，窗口工作人員不轉行政、工資關系，只轉黨團組織關系，日常工作接受縣政務服務中心的管理，業(yè)務工作接受派出部門、單位的領導和縣政務服務中心的監(jiān)督指導。對不能適應正常工作的窗口工作人員，由縣政務服務中心退回原工作部門、單位，并要求原工作部門、單位限期改派合適人選。派駐人員由政務服務中心統(tǒng)一組織年度考核。窗口工作人員必須以高度的責任感和事業(yè)心，加強政策法規(guī)學習，正確履行職權，嚴格按照規(guī)定流程，認真辦理各類事項，主動接受監(jiān)督檢查;對因濫用職權徇私舞弊或不作為等造成工作損失和不良影響的，將嚴肅追究相關人員的責任。四是上收否決權。各窗口不經(jīng)本部門主要負責人同意，任何人不得對投資項目行使否決權，涉及土地等重大審批項目的否決，須提交縣政府縣長辦公會議，集體研究決定。
    (三)狠抓政務監(jiān)督，規(guī)范審批收費行為。 一是公開審批事項。 按照紀委、監(jiān)察局《關于行政審批及收費制度改革中嚴肅紀律的若干規(guī)定》的要求，各部門、各單位凡是納入 “ 中心 ”的審批事項，必須公開審批依據(jù)、程序、條件、時限和收費標準，做到公開透明。要積極創(chuàng)造條件，根據(jù)服務內(nèi)容制作服務事項公開欄，設置電子屏幕和觸摸屏查詢系統(tǒng)，對受理的審批事項及時公布辦理情況，讓群眾及時了解辦理進度。凡涉及收費的審批事項，要實行統(tǒng)一收費制，統(tǒng)一收費依據(jù)，統(tǒng)一收費標準。二是嚴格收費管理?？h政府委托專門金融機構在 “ 中心 ” 設立代辦點，統(tǒng)一收費管理。各進駐單位要在該金融機構 “ 中心 ” 代辦點設立單一收費賬戶，決不允許另設其他賬戶，否則，將嚴肅追究主要領導的責任。三是加強考核監(jiān)督。要建立健全中心各項內(nèi)部管理制度，制定窗口工作人員管理、考核、獎懲措施，強化中心內(nèi)部監(jiān)督。 縣監(jiān)察部門負責抓好行政效能監(jiān)察，加大行政問責力度，及時派專人到縣政務服務中心檢查督導，對有令不行、落實不力的部門單位，按照相關規(guī)定，嚴肅追究主要負責人和相關責任人的責任。組織服務對象對窗口工作人員的出勤、服務態(tài)度、儀表語言、辦事效率等進行綜合評議。 各有關部門、單位要對窗口工作人員做到政治上關心、工作上支持、生活上幫助，解除他們的后顧之憂。
    三、加強組織領導，確保 “ 中心 ” 規(guī)范運行
    政務服務中心涉及部門多、任務重，是一項系統(tǒng)工程。必須加強領導、搞好宣傳，協(xié)調(diào)配合，強力推進。
    (一)加強組織領導 ?？h政務服務中心要在做好完善設施配套的同時，切實負起責任，抓好各項工作管理。各級各部門要以方便企業(yè)、群眾辦事為根本出發(fā)點，切實提高思想認識，主動克服困難、創(chuàng)造條件，嚴格按照有關要求做好入駐工作。各進駐部門分管負責同志每周至少一次到本單位工作窗口檢查指導，業(yè)務量大的窗口單位，有關部門負責同志要在“中心”坐班。
    (二)強化輿論宣傳。 當前，縣政務服務中心沒有全面運行，群眾還有一個了解、熟悉的過程。各有關部門要通過多種方式，加大宣傳力度，增強干部群眾參與和支持中心建設運行的積極性和自覺性?！督袢照椿贰⒄T戶網(wǎng)站、廣播電視等新聞媒體要密切關注政務服務中心籌建管理工作，及時做好宣傳報道。要通過印發(fā)宣傳單，在公共場所設立公示牌，印發(fā)宣傳畫冊等形式，向社會公開公布審批事項、收費事項、服務事項，做到家喻戶曉、人人皆知。
    (三)嚴明工作紀律。 各部門、各單位要強調(diào)紀律，令行禁止，嚴格按照縣委、縣政府要求和文件規(guī)定，抓好工作落實。在政務服務中心籌建進駐過程中，哪個部門單位不積極、不配合，就是主要負責同志失職、不稱職，就要嚴肅追究部門主要負責同志的責任。窗口工作人員也要根據(jù)授權，以身作則當好表率，明確職責擺正位子，加強學習提高素質，嚴守紀律，通力協(xié)作，密切配合，以一流的工作業(yè)績贏得組織的信任，贏得群眾的認可。
    同志們，政務服務中心建設意義重大，任務繁重。各部門、單位一定要按照縣委、縣府的決策部署，落實具體方案，精心組織實施，加強監(jiān)督檢查，確保政務服務中心正常、健康、高效運行，為促進政府職能轉變、加快簡政放權步伐、打造一流的營商環(huán)境，建設法治政府，做出新的更大的貢獻!
    政務服務中心領導總結講話材料篇十九
    同學們、老師們、家長朋友們：
    今天，我們在這里歡聚一堂，共同慶?！傲弧眹H兒童節(jié)，在這喜慶的日子里，望著聰
    心少年兒童健康成長的社會各界人士，表示崇高的敬意和誠摯的問候。
    少年兒童是祖國的未來、民族的希望，你們肩負著復興中華民族的歷史使命，你們正處
    于一個充滿希望的挑戰(zhàn)的新時代，你們是幸運的一代，也是肩負重擔的一代，各級領導一直
    熱切地關注著你們的發(fā)展，為幫助你們健康成長，向你們提出幾點希望：
    一是培養(yǎng)高尚的情操，樹立遠大的理想，塑造堅強的意志，自尊、自信、自立、自強，
    做合格的小公民。
    二是努力學習，奮發(fā)向上，學好各門功課，奠定個人成長的基礎，增強為社會服務的本
    領。
    三是鍛煉強健的體魄，不做溫室的花朵，要做搏擊風雨的雄鷹。
    四是積極投身社會實踐，不斷錘煉自己，增長才干，勇于創(chuàng)新，做新時代的弄潮兒。
    少年兒童的健康成長離不開教師的辛勤耕耘。過去的幾年里，學校堅持教育創(chuàng)新，堅持
    特色辦學，努力推進素質教育，開展了形式多樣的活動，使學生在德、智、體、美等方面得
    為學生的終身學習、終身發(fā)展奠定良好的基礎，努力把培養(yǎng)下一代的工作做得更好!
    學校、家庭以及社會各方面要密切配合，構建起“三位一體”的教育體系，要本著對國家
    和民族未來高度負責的精神，牢固樹立“愛護兒童，教育兒童，為兒童作表率，為兒童辦實事”
    的公民意識，共同關心、支持和積極參與少年兒童教育培養(yǎng)工作，推進素質教育，發(fā)展家庭
    教育，加強道德教育，努力培養(yǎng)新時代的高素質人才。
    最后，預祝慶六一文藝演出圓滿成功。再次祝小朋友們節(jié)日快樂!愿廣大少年兒童在祖
    國的懷抱里健康成長!
    謝謝大家!