環(huán)保意識是指人們對保護環(huán)境、預防環(huán)境污染的意識和行動。在總結中，要注意注重數(shù)據(jù)和事實的支持，避免主觀臆斷?？偨Y是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是一些成功人士的總結分享，值得我們學習和借鑒。
問題分析與解決心得篇一
解決問題是每個人生活中的常態(tài)，無論是工作中還是生活中，我們都會遇到各種各樣的問題需要去處理。相信每個人在處理問題時都有著自己的方法和經(jīng)驗，今天我就想分享一下自己在分析和解決問題方面的心得體會。
第二段：分析問題
分析問題是解決問題的第一步，只有正確的分析了問題，才能在接下來的解決過程中更快更好地找到解決方法。分析問題的時候，首先要明確問題是什么，其次要了解問題背后的原因，最后要分析問題的影響。而且，對于各種可能導致問題的原因，要一一列舉出來逐項分析，因為每個細節(jié)背后都可能暗藏著問題的發(fā)生和發(fā)展因素。
第三段：解決問題
解決問題是分析問題后的下一步，當找到問題根源時，就要采取針對性的解決措施。有時候，解決問題需要集思廣益，多聽聽別人的意見和建議，對于別人的看法和建議需要保持開放的心態(tài)來接受，并且思考總結，得出最優(yōu)解決方案。當然，有時候也需要有迭代性的解決方法，先找到一個臨時性解決方法來應對問題，然后等到有更好的方案時再進行優(yōu)化和修改。
第四段：注意事項
在排除問題和解決方案的過程中，也有一些需要我們注意的細節(jié)問題。首先，一定要嚴格遵守問題解決的程序，不要想著縮減步驟，偷懶取巧，這樣容易出亂子。其次，要保持科學的態(tài)度，對待問題要一份冷靜和理性，不要因為情緒的波動而做出不可靠的決策。此外，在解決問題之前要做好充分的準備，比如收集相關信息和數(shù)據(jù)，為決策做好基礎。
第五段：總結
分析和解決問題是一項需要不斷實踐和總結的能力，只有通過不斷反思和總結才能不斷提高和完善自己的分析和解決問題的能力。本文所提出的查問題的思路和解決問題的方法與經(jīng)驗都是在實踐中經(jīng)歷過歸納整合而得來的，希望能給讀者一些啟發(fā)和幫助，也希望讀者自己能夠發(fā)現(xiàn)更多有效的方法和技巧來解決生活中真實的問題。
問題分析與解決心得篇二
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴停瑵M意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。
一、努力完善美好的教師形象1、努力塑造良好的教師儀表形象
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護，應多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當時他會是一種怎樣的心情，可想而知?？伤募胰藦膩頉]有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。
二、對照先進，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我
身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫??？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”
也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應該認識到自己肩負的重任，時刻以優(yōu)秀本站為您提供大量免費范文!教師的先進事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應放下包袱，多向書本學習，多向老教師請教。
當然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學質(zhì)量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務迎接以后的每一天。
客服解決問題心得
問題分析與解決心得篇三
第一段：引言（100字）
解決問題是我們在生活和工作中必須面對的重要任務。無論大小，問題都需要我們及時處理和解決。在整理分析解決問題的過程中，我積累了一些寶貴的心得與體會。在這篇文章中，我將分享我的經(jīng)驗，希望能對大家遇到問題時提供一些幫助與啟迪。
第二段：整理階段（250字）
解決問題的第一步是整理問題。在整理階段，我會先梳理問題的具體內(nèi)容和背景。了解問題的發(fā)生原因，以及可能存在的根本因素。整理問題使我更好地了解了問題的實質(zhì)和影響范圍，有助于我尋找解決方案的線索。我會通過繪制思維導圖、列出問題清單或者寫下問題描述來幫助我整理。
第三段：分析階段（300字）
在整理問題的基礎上，分析問題是解決問題的關鍵一步。分析問題需要綜合運用邏輯思維、系統(tǒng)思考和創(chuàng)新思維等方法。我經(jīng)常采用“五個為什么”、“魚骨圖”等方法來深入剖析問題。這些方法有助于我找出問題的本質(zhì)原因，并從中找到解決問題的思路。此外，我也會利用數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計方法收集和整理相關數(shù)據(jù)，以更加客觀和科學的方式分析問題。
第四段：解決階段（350字）
在分析問題的基礎上，選擇適當?shù)慕鉀Q方法是解決問題的關鍵。對于不同的問題，我會采用不同的解決方法。對于簡單的問題，我會嘗試直接解決；對于復雜的問題，我會借鑒他人的經(jīng)驗或者與團隊成員一起進行頭腦風暴。在解決問題的過程中，我會堅持實施與驗證，確保解決方案的有效性。若解決方案失效，我會及時調(diào)整并重新嘗試。
第五段：總結與展望（200字）
通過整理分析解決問題的過程，我認識到每個問題都是機會，可以幫助我們成長和進步。應對問題需要勇氣和耐心，但也是一個提升自己能力的過程。在未來，我將繼續(xù)培養(yǎng)解決問題的能力，通過不斷學習和實踐，不斷提高自己的思考能力和創(chuàng)新能力。
總結：通過整理分析解決問題的心得體會，我意識到解決問題是一項必要的技能，無論是在工作上還是生活中。只有充分理解問題的本質(zhì)和根源，才能提出有效的解決方案。在整個過程中，不斷學習和實踐是不可或缺的。我相信，通過不斷的反思和總結，我們能夠越來越熟練地面對和解決各種問題。
問題分析與解決心得篇四
本次學習《問題分析與解決》，共學習了2天，課程的主要內(nèi)容有：
1、情景分析。
2、原因分析。
3、決策制定。
4、計劃分析。
通過對思維的轉(zhuǎn)變、改善行動、養(yǎng)成習慣，提升我們員工和隊伍的素質(zhì)和專業(yè)能力。培養(yǎng)我們?nèi)绾巍鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預見問題”的能力。“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預見問題”是管理人員“綜合能力、領導力、決策力”的基礎，通過對“什么是問題？這是誰的問題？問題是怎樣產(chǎn)生的？產(chǎn)生問題的根源是什么？”這一思維模式的訓練和面對問題應樹立正確的態(tài)度。通過對如何有效解決問題的“原則、對策、措施、技巧、方法”等系統(tǒng)的學習，達到快速提高學員“理論聯(lián)系實際、實事求是、解決實際問題”的能力，從而達到提升團隊綜合管理能力，提高工作能率。
通過本次學習，我學到了很多的知識，開闊了視野，發(fā)現(xiàn)了不足。付老師睿智、生動的講解，為我打開了思維的大門。問題并不可怕，可怕的是當你面對問題時，沒有面對問題的決心，及解決問題的方法。
在當今時代，知識是第一位的，思想是無限的，我們要轉(zhuǎn)換思維，改善行動，養(yǎng)成習慣。把思想轉(zhuǎn)變成行為，把行為養(yǎng)成習慣，行動不一定成功，不行動一定不成功。
這在我們的企業(yè)中更為重要，在工作中對我們的要求是行動，是思想的轉(zhuǎn)變，思維模式的轉(zhuǎn)變，從被動思維到主動思維。通過查找自身的不足，工作中存在的`問題，分析與解決我們在日常工作中存在的缺點，不足；加強各部門間的溝通與協(xié)作，避免工作中存在的風險和不確定因素，把工作中的不安全因素和工作中的損失減到最低。通過思維模式的改變，工作的方式、方法的改變，更好的發(fā)揮個人的能力和作用。通過分析解決團隊中、工作中存在的問題，改變我們的行為模式和思維模式，加強團隊的凝聚力和向心力，加強協(xié)作，充分發(fā)揮我們員工的智慧和能力，強化我們的隊伍，促進企業(yè)的快速發(fā)展和保證我們企業(yè)的目標的實現(xiàn)。
問題分析與解決心得篇五
本次培訓讓我們感知了“解決問題”的教學策略，找到了自己與名師之間的差距。我在平常的解決問題的教學中美術小組討論的較少，在今后的教學中要多設計此環(huán)節(jié)，讓學生在交流中掌握新知。
聽了本課，讓我回想起了我的小學美術老師，他的課用綜合法，讓學生分析數(shù)量關系，找出已知條件，并說明它是哪個畫風，找出問題是什么，找哪個結構，這樣的'課很扎實，也給我們提供了一種教學思路。
在今后的教學中，我要把年輕教師注重培養(yǎng)學生的小組合作交流與年長老師的綜合法兩者有效的結合起來，讓學生即有一個生動的情境學解決問題，又能分析數(shù)量關系，學得扎實。
聽了報告，讓我理清了美術“解決問題”的思路，明確了今后工作的重點是什么，以及如何處理這部分教材，讓我明白了以前似是而非拿不準的東西，找到了教學的方向。本次培訓的建議對學生美術繪畫能力的提高有很多的幫助作用。這幾年的改革改的摸不著頭腦，讓我們失去了方向，通過今天的學習讓我們明確了改怎樣傳承舊的教學方法，怎樣將新舊兩種教法有機的結合起來。
問題分析與解決心得篇六
第一段：引言（150字）
解決問題是人們生活和工作中不可避免的一部分。然而，有些人在面對問題時可能會感到困惑和無助。通過整理、分析和解決問題的過程，我們可以提高解決問題的能力。本文將探討我個人在解決問題時的心得體會，分享一些整理、分析和解決問題的方法和技巧。
第二段：整理問題（300字）
解決一個問題之前，首先我們需要對問題進行整理。在整理問題時，我們應該將問題的根源和各個相關因素清楚地梳理出來。例如，如果面臨一個時間管理問題，我會先找出導致時間不夠用的主要原因，如拖延、分心和缺乏有效計劃等。接著，我會將這些原因與問題的具體表現(xiàn)聯(lián)系起來，進一步理清問題的整體輪廓。通過整理問題，我們可以更好地認識到問題的本質(zhì)和復雜性，為后續(xù)的分析提供基礎。
第三段：分析問題（300字）
在解決問題的過程中，分析問題是不可或缺的一環(huán)。分析問題幫助我們理清問題的邏輯關系，找出解決問題的關鍵點。我個人認為，分析問題需要系統(tǒng)性思考和有條不紊的方法。我通常使用五步分析法，即明確問題陳述、收集事實和數(shù)據(jù)、檢查假設和條件、確定關鍵因素、提出解決方案。這個方法幫助我整體把握問題，深入挖掘問題的內(nèi)在因果關系。在不同問題上，我也會靈活運用其他分析方法，如魚骨圖、五力分析和決策樹等。分析問題的過程中要注重客觀和全面，以確保找到最佳解決方法。
第四段：解決問題（300字）
一旦問題經(jīng)過整理和分析，我們就可以著手解決問題了。在解決問題時，我堅持“先易后難、先大后小”的原則。首先，我會從容易解決的小問題開始著手，以增強自信心和動力。接著，我會逐步解決更復雜和重要的問題。另外，我還在解決問題時注重創(chuàng)造性思維和多元化方法。通過多元化思考和嘗試不同解決方法，我可以提出全新和有效的解決方案。解決問題也需要堅持和毅力，因為某些問題可能需要較長時間和多次嘗試，我們不能輕易放棄。
第五段：總結和展望（250字）
通過整理、分析和解決問題的過程，我深刻體會到了解決問題的關鍵方法和技巧。整理問題幫助我們清楚認識問題的全貌，分析問題幫助我們找出解決問題的關鍵因素，解決問題則需要堅持和創(chuàng)造性思維。力求不斷提高解決問題的能力，可以幫助我們在工作和生活中更好地應對各種困難和挑戰(zhàn)。然而，解決問題也是一個不斷學習和發(fā)展的過程。我會繼續(xù)探索更多解決問題的方法和技巧，并運用到實際的問題中。深入了解問題，分析問題，勇于解決問題，這是每個人都應該培養(yǎng)和發(fā)展的重要素質(zhì)。
問題分析與解決心得篇七
問題分析解決能力作為一項基本素質(zhì)，在我們的日常工作和生活中扮演著至關重要的角色。較強的分析能力和解決問題的能力是衡量個人綜合素質(zhì)的重要標準之一。在工作和生活中，我也意識到了問題分析解決能力的重要性，并通過不斷努力和實踐，不斷提高自己的分析能力和解決問題的能力，積極面對種種復雜的情況和問題，取得了實質(zhì)性的成效。
第二段：問題分析的能力是內(nèi)涵的
問題分析能力是指對一個問題進行系統(tǒng)性分析、整合、歸納、提煉和闡述的能力。這個過程中需要多方面的能力支撐，如理論素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、動手能力和創(chuàng)新思維等等。這些能力需要在日常工作和生活中不斷的培養(yǎng)并學以致用。通過筆者在工作和學習中的實踐發(fā)現(xiàn)，在問題分析的過程中，要善于發(fā)掘問題的本質(zhì)，爭取對于問題的深刻理解，提出切實可行的解決方案。
第三段：解決問題的能力是實踐的
解決問題的能力是指在日常工作和生活中，處理復雜問題，尋找最佳的解決方案的能力，這也是問題分析的重要一環(huán)。為了提高自己的解決問題的能力，筆者在實踐中總結了一些技巧：盡量客觀冷靜地看待問題；了解問題的源頭，分析問題的各個因素，找到更深層次的根源；采用多種角度并權衡各方面影響，提出多種可行的解決方案，并根據(jù)實際需要選擇最合適的解決方案。
第四段：結合個人實踐體會
在前期教育工作中，一些班級考試成績始終不上升，這給我留下了深刻的壓力。于是我開始了對此班級的問題分析。從學生自身素質(zhì)到班級教學紀律，我參考相關資料，領導意見，學生問題反映和心理測評等各方面進行了全面分析。在了解了問題的各個方面，我針對不同的問題用不同的方式，設置考試獎懲，組織自主學習小組，加強家校聯(lián)系等，讓學生有了明顯的變化，班級考試成績也得到了很好的提升。通過這項工作，我積累了豐富的問題解決經(jīng)驗，更深刻的理解了問題解決能力的作用。
第五段：總結
問題分析解決能力是實現(xiàn)個人事業(yè)成功的關鍵要素之一，其中最重要的是不斷地學習并尋找提高的方法。通過學習、實踐和總結，并不斷地貫徹在日常的生活和工作中，我們都能提高自己的問題分析解決能力，從而更好地服務他人，拓寬自身的職業(yè)發(fā)展道路。所以，我們應該時刻維持高度的工作熱情和對自身專業(yè)知識和能力的不斷提升意識。
問題分析與解決心得篇八
首段引入：
解決問題是生活和工作中的常態(tài)，無論是小到日?，嵤逻€是大到重大決策，我們都不可避免地要面對各種問題。但是，大多數(shù)人在面對問題時常常感到困惑和無力，不知從何入手。整理分析解決問題是一種有效的方法，通過對問題進行梳理和剖析，找到解決問題的途徑和策略，從而達到問題解決的目的。在這個過程中，我有了一些心得體會，下面將進行分享。
二、解決問題的意義
解決問題不僅僅是為了解決眼前的困擾，更是一種積極主動的態(tài)度和方法。解決問題的過程中，我們需要思考和思索，探索和實踐，這些過程是一次個人成長和提高的機會。同時，問題解決也會影響我們的生活和工作品質(zhì)，讓我們更加自信和滿足。因此，解決問題是我們學會和掌握的一項重要能力。
三、整理分析的重要性
在面對問題時，很多人感到無從下手，茫然不知如何解決。而整理分析問題就是在這種情況下，第一步需要做的事情。我們可以將問題的各個方面進行梳理和總結，將其整理為一個問題清單，以便更好地把握和處理。同時，還需要對問題進行分析，深入理解其本質(zhì)和原因，從而找出解決問題的突破口。
四、解決問題的具體策略
在整理分析的基礎上，我們可以采取多種策略來解決問題。首先，我們要提高自己的思維方式和方法論，培養(yǎng)批判性思維和創(chuàng)新思維。其次，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗和智慧，尋求專業(yè)人士和行業(yè)專家的意見和建議。再次，我們可以通過學習和培訓，提升自身的技能和知識水平。最后，我們還可以通過實踐和反思，不斷完善和調(diào)整解決問題的方法和策略。
五、問題解決帶來的收獲和啟示
通過整理分析解決問題的過程，我們得到了一些寶貴的收獲和啟示。首先，解決問題需要我們主動，不能等待和被動。其次，解決問題需要我們的思考和行動，不能止步于表面和想當然。再次，解決問題需要我們的耐心和堅持，不能輕易放棄和打退堂鼓。最后，解決問題需要我們的合作和團隊，不能孤軍奮戰(zhàn)和孤立無援。這些收獲和啟示將指導我們在今后的生活和工作中更加理性和高效地解決問題。
結尾段落：
綜上所述，整理分析解決問題不僅是一種方法和策略，更是一種思維和態(tài)度。通過整理分析，我們可以更好地把握問題的本質(zhì)和原因，從而找到解決問題的途徑和策略。在解決問題的過程中，我們不僅可以提高自己的能力和素質(zhì)，還可以享受到解決問題帶來的成就感和滿足感。因此，讓我們在面對問題時，勇于迎接挑戰(zhàn)，用整理分析解決問題的方法和策略，積極主動地解決問題。
問題分析與解決心得篇九
隨著社會的不斷發(fā)展，問題無處不在，每個人都需要掌握一定的問題分析解決能力。在日常工作和生活中，問題常常需要我們?nèi)ッ鎸徒鉀Q。因此，問題分析解決能力的提升變得越來越重要。本文從五個方面分析了個人在提高自己的問題分析解決能力上的經(jīng)驗和體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。
一、掌握方法和技巧
在解決問題之前，首先需要了解問題的本質(zhì)和特點，并且掌握一些解決問題的常用方法和技巧。對于不同種類的問題，需要采用不同的方法和技巧進行分析和解決。比如，針對工作中可能遇到的突發(fā)事件，可以運用“PDCA循環(huán)法”來處理；對于復雜的項目問題，可以采用“魚骨圖法”，進行問題分析和歸因；對于考核任務方面的問題，可以根據(jù)“SMART”原則來設定目標并完成任務。每個方法和技巧都可以有效地幫助我們在解決問題中難以脫困。
二、培養(yǎng)團隊合作能力
在團隊中，解決問題的能力往往更為重要。問題的解決需要一群能夠相互合作并沖破難關的人來實現(xiàn)。在團隊中，合理劃分任務，合理組織成員分工，全面考慮成員能力和特點等方面都能夠幫助團隊有效地解決問題。在解決問題過程中要保持相互交流，及時匯報進展情況和解決方案，以便及時調(diào)整和改進。
三、注重尋求幫助
我們不可能做到什么都精通，也不可能遇到什么問題都能夠自己解決。所以在問題的解決中，注重尋求他人的幫助是一個被忽視但也是一個重要的問題解決方式。在遇到新問題或者自己不熟悉的問題時，需要積極地向身邊的人進行請教。我們可以向老師、同事或者朋友等有經(jīng)驗的人請教，或者尋求專業(yè)機構的幫助，以加速問題的解決和有效地避免解決問題時出現(xiàn)不必要的困難。
四、注重學習與積累
問題的解決并非依靠一次性的經(jīng)驗積累就能搞定，更需要的是持續(xù)不斷地學習與積累。堅持在日常工作和生活中記錄下解決問題的經(jīng)驗和方法，留下成功乃至于失敗的反思和總結。及時更新自己的知識架構，學習新的解決問題的方法和技巧，不斷拓展問題解決的思路和途徑。
五、保持正確的心態(tài)
在問題解決過程中，有時候我們會遇到一些棘手的問題和困難，不要輕易放棄，這個時候需要保持正確的心態(tài)。我們應該從失敗中尋找原因，從而不斷改進自己，總結成本精益化的原則，不斷地完善自己從解決一個問題到處理整個項目的能力，才能夠更好地在以后的工作中應對各種問題。正確的心態(tài)和不放棄的信念是解決問題的強大驅(qū)動力，讓人有信心迎接各種問題的挑戰(zhàn)。
以上是我個人在提高自己的問題分析解決能力時的經(jīng)驗和體會?？偨Y一下，我們需要掌握方法和技巧，培養(yǎng)團隊合作能力，注重尋求幫助，注重學習與積累，以及保持正確的心態(tài)。通過專注、努力和總結，我們可以不斷提高自己的解決問題的能力，為個人和團隊帶來更多的成功和價值。
問題分析與解決心得篇十
在我們的生活和工作中，經(jīng)常會遇到各種各樣的問題。無論是小問題還是大問題，都需要我們認真思考和有效的解決方案。在我長期的工作和生活經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)分析和解決問題的能力是非常關鍵的。在這篇文章中，我將分享我對于問題分析和解決的心得體會和經(jīng)驗，希望能夠幫助大家更好地面對問題，制定高效的解決方案。
第二段：分析問題的首要步驟
充分的分析是有效解決問題的前提，因此我們需要認真的分析問題。在分析問題時，我通常采用以下步驟：首先，仔細閱讀有關信息，明確問題和目標；然后，收集更多的數(shù)據(jù)和信息，了解更多的情況；其次，評估信息的可靠性和權威性；最后，確定問題的根本原因，確保高質(zhì)量的分析和決策。
第三段：解決問題的常用方法
在分析問題的基礎上，我們需要制定解決方案。解決問題的方法有很多，例如“正面溝通”、“反思”、“思考”等。其中，最常用的解決問題的方法是“PDCA周期”：計劃-執(zhí)行-檢查-行動。這是一種循序漸進的解決問題方法，能夠更好地確保解決問題的效率和質(zhì)量。在執(zhí)行時，我們還要考慮諸如人力、時間、物資等因素。
第四段：解決問題的關鍵點
在解決問題的過程中我們要注意以下關鍵點。首先，充分了解團隊成員對問題的看法和想法。這樣有利于團隊成員更好地在解決問題中發(fā)揮自身的特點和優(yōu)勢。其次，確立可行的解決方案和方法，在此過程中應該盡可能的充分考慮各種因素，制定相應可行方法。 最后，對于解決方案必須全面地評估和監(jiān)控，確保方案可以工作和達到預期的效果。
第五段：結論和建議
在解決問題的過程中，個人操作和團隊協(xié)作都非常重要。僅靠個人的力量難以有效解決大問題，需要集體智慧，實現(xiàn)團隊合作。解決問題的過程不是一蹴而就的，需要耐心和恒心。 關鍵是我們需要在分析和解決問題的過程中理解并遵循以上提到的關鍵點，這樣我們才可以在比較短的時間內(nèi)更好地解決問題。
問題分析與解決心得篇十一
解決問題是人類一直以來都在進行的活動。無論是在職場還是生活中，我們都難免會碰到各種各樣的問題。有些人能夠迅速地找到解決問題的方法，而有些人可能會陷入困惑，無從下手。嘗試總結自己在解決問題中的經(jīng)驗和心得，或許能夠幫助我們更好地應對未來的問題。
第二段：分析問題的心得體會
找到一個問題的根源是解決問題的關鍵。首先，我們需要明確問題的性質(zhì)和涉及到的方面。其次，我們需要針對每個方面，逐一分析問題的原因，找到潛在的解決方法。最后，我們需要對這些解決方法進行整合，形成一個可行的解決方案。這樣的分析過程需要有足夠的耐心和思考能力，但是只有這樣才能更好地解決問題。
第三段：解決問題的心得體會
解決問題需要的不僅僅是分析能力，還需要決策能力。在選擇解決方案之前，我們需要帶著目標意識去評估各種可能的結果，從而選擇最適合我們的那種方案。為了更準確地評估解決方案的可行性，我們需要收集盡量多的信息，并盡量機智地應對突發(fā)情況。在實施解決方案時，我們需要密切關注問題的變化，并及時調(diào)整解決方案以達到最佳的效果。
第四段：自我反思的重要性
在解決問題的過程中，自我反思也是至關重要的。我們需要明確我們的能力限制和知識水平，認清自己的優(yōu)點和缺點，并在解決問題的過程中逐步提高自己的素質(zhì)。在解決問題后，我們還需要對解決方案的實施過程進行總結，分析得失和優(yōu)缺點，并為以后的工作積累有益的經(jīng)驗。
第五段：總結和建議
總之，在解決問題的過程中，我們需要具備扎實的分析和決策能力，以及快速反應和機智應變的能力。我們需要明確自己的目標和方向，逐步提高自己的素質(zhì)和知識水平，以更好地應對未來的挑戰(zhàn)。最后，建議大家在解決問題過程中，嚴格遵守道德規(guī)范，不斷提高職業(yè)操守和道德觀念，追求事業(yè)和道德雙豐收的目標。
問題分析與解決心得篇十二
在學校生活中，單純的生活最快樂。不用想太多，每天上課下課，考試聚會，生活總是陽光燦爛?？墒?，到了office中，如果你還是那么單純，日子可沒那么好過。
「教訓」
4年前，安寧大學畢業(yè)，找到了一份看上去很不錯的工作，在一家公司做財務。對于一個剛走出大學校門的年輕人來說，在如今嚴峻的就業(yè)形勢下，能夠找到一份專業(yè)對口的工作，安寧自己覺得很幸運。
然而，工作沒多久，安寧就發(fā)現(xiàn)公司的工資水平非常低。但安寧想，現(xiàn)在工資低沒關系，自己既有學歷又有能力，將來一定可以升職加薪。于是，安寧每天都很努力地工作，也充分利用自己的專業(yè)能力為公司解決了一些難題，同事們和領導們也都認為她很有能力，前途無量。
一年過去了，很多水平比安寧差的同事都升職加薪了，但安寧卻沒份兒。安寧去找老板談，老板說：“我會考慮的?！卑矊幭胱约簯撓嘈爬习宓脑?，因為老板畢竟是老板?？墒?，又一年過去了，安寧還是沒份兒。安寧又去找老板談，老板說：“你好好干，我會考慮的?！卑矊幭肜习暹@次說的應該是真的吧？但年復一年。安寧的'薪資仍然一分錢也沒有漲，而很多同事卻加了不止一次了。
后來安寧才知道其中的奧妙，正是因為她的學歷和水平都比別人高，所以很受“某些人”的排擠；況且，公司里遵循“論資排輩”的規(guī)則，安寧畢竟還“年輕”；還有一點也很重要，那就是安寧不是當?shù)厝?，而同事中除了老板幾乎都是本地人，他們普遍贊同“外地人搶了本地人飯碗”的觀點。
安寧就對老板說：“既然如此，我辭職算了。”老板說：“辭職可以，但你必須交違約金?！卑矊幷f：“是因為你3年來言而無信才如此，為什么要我付違約金？”老板笑了笑，說：“我只是說我會考慮，并沒有答應給你升職加薪，怎么會是言而無信呢？至于違約金，勞動合同里約定得很清楚，我們按合同約定辦?！卑矊庍@時才領悟到，自己的想法太單純了。
「點評」
學校生活中，我們對“級別”一詞體會不深，班里有什么事情，可以和班長說，可以找輔導員，甚至可以直接跟系主任溝通都沒有問題。但是，office里卻不是這樣。
「教訓」
李艷是著名服裝設計學院服裝設計專業(yè)畢業(yè)的，思維活躍，構思新奇，每一位教過她的老師都認為她是一個很有靈性的學生，以后肯定會創(chuàng)作出很多高水平的作品。
畢業(yè)之后，李艷經(jīng)過慎重考慮，進了一家很大的服裝公司。這家公司吸引她的地方，一是薪水比較高，二是設計團隊強大?？墒枪ぷ鳑]多久，李艷覺得這里并不像自己原來想象的那么簡單。一方面，這里的同事個個都特立獨行，不喜歡溝通，搞設計時更是如此；另一方面，李艷發(fā)現(xiàn)她的部門主管趙原不但專業(yè)水平差，而且人品也很差，經(jīng)常借機訓斥下屬，對上司卻奴顏媚骨。李艷想，既來之則安之，看在錢的份兒上慢慢適應吧。
「點評」
在office里，如果你越過直接領導去找他的上級，或許會弄巧反拙。記住，這個時候，你應該蓄勢待發(fā)，找機會在上級面前表現(xiàn)出你的能力。如果你對“上級”斥責自己的直接領導，或許這個領導就是“上級”所提拔的，這無異于打了他一記耳光。
校園生活，尤其是集體宿舍生活，讓我們懂得了和朋友分享喜怒哀樂，心里有什么就會說出來。可是，你知道嗎？在office里，如果你不懂深沉，會很慘。
「教訓」
萍萍由于日語棒，幸運地進了一家日本公司。雖然只是做“管理課”的一般文員，她也已經(jīng)很滿足了。
一天，萍萍復印完文件回辦公桌時，路過公司那條長長的走廊，發(fā)現(xiàn)走廊邊上有一片廢紙片，看了覺得很難受。雖然時不時有人路過，但大家好像都沒看見似的。萍萍手里有很多文件夾，但她還是很吃力地彎腰撿起了廢紙片，把它放進了垃圾桶。
第二天，課長對萍萍說，老板要找她談話。老板詳細地詢問了萍萍的個人資料，然后對萍萍說：“尊敬的萍萍小姐，昨天我看到您路過走廊時，雖然抱著很厚的文件夾，但是仍然彎腰撿起地上的廢紙片，并把它放進垃圾桶。這說明您有著良好的道德。坦白地說，這是我做的一個測試，在經(jīng)過的5個人中，只有您一人走過時撿起了那片廢紙片。我深信，良好的道德是做一個合格秘書的首要條件。我的秘書下月要移民海外了，我非常希望您能夠擔任我的新秘書?！?BR> 從老板辦公室出來之后，萍萍很開心地對課長說了剛才發(fā)生的事情，想要和大家分享一下喜悅。大家也紛紛對萍萍表示祝賀，可是萍萍總覺得他們的表情不是很自然，尤其是課長，先是顯得很吃驚，但馬上又堆滿了笑容，一看就知道是裝的。萍萍做了老板秘書以后，還是像過去那樣每天都很開心地來上班，很開心地和每位同事親切地打招呼?？墒?，大家和她之間的距離卻越來越遠了，工作也常常會遇到以前沒有過的麻煩，而且她發(fā)現(xiàn)有時同事們會在她背后竊竊私語。
「點評」
嫉妒是人之常情，尤其是面對這種看似輕松的升遷。萍萍錯就錯在，不該把自己升遷的原因“大聲宣布”。如果深沉一點處理，讓人不知所以然，也許更能樹立威嚴。順便說一句：在office里，就算是以前的朋友，也不能說得太多，言多必失呀。
問題分析與解決心得篇十三
有些朋友問我，上網(wǎng)時為什么在網(wǎng)頁上經(jīng)常出現(xiàn)亂碼？其實這一問題有兩種現(xiàn)象：一種是語言的選擇不當引起的，比如說瀏覽繁體網(wǎng)頁，或國外有些網(wǎng)站，電腦一時不能自動轉(zhuǎn)換內(nèi)碼，而出現(xiàn)了亂碼。消除這種情況，可單擊瀏覽器上的“查看”/“編碼”，選取你要顯示的文字，則亂碼取消。另一種是電腦缺少內(nèi)碼轉(zhuǎn)換器，如是則安裝上就好了。
2、上網(wǎng)時發(fā)生非法操作的排除。
上網(wǎng)時經(jīng)常出現(xiàn)“非法操作”的提示，只有關閉重新打開才能消除。其原因和排除方法：一是可能是數(shù)據(jù)在傳輸過程中發(fā)生錯誤，當傳過來的信息在內(nèi)存中錯誤積累太多時便會影響正常瀏覽，只能重新調(diào)用或重啟機器；二是清除硬盤緩存；三是升級瀏覽器版本；四是硬件兼容性差，可與商家提出更換的要求。
3、如何消除操作系統(tǒng)和瀏覽器在他人網(wǎng)站上顯示。
消除辦法：將cookies文件夾的屬性改為只讀即可。
4、系統(tǒng)找不到網(wǎng)卡的故障原因及排除方法。
當網(wǎng)卡正確插到主板pci或isa插槽中后，系統(tǒng)無法找到該設備，也無法安裝對應的驅(qū)動程序。在打開控制面板中的系統(tǒng)對象，選擇設備管理器標簽，單擊刷新按鈕，仍然沒有發(fā)現(xiàn)新的設備。解決的辦法：啟動計算機，進入cmos，選擇其中的“biosfeaturessetup”一項，在“reportnofddforwindows95“后的”yes“改為”no“即可。
5、在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何用戶名稱的故障排除。
在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何用戶的計算機，包括自己的計算機。一般情況下，這是網(wǎng)卡的安裝和設置不正確造成的。通過選擇“開始/設置/控制面板/系統(tǒng)/設備管理器”，在列表框中找到網(wǎng)卡后單擊“屬性”按鈕，在出現(xiàn)的對話框中看網(wǎng)卡與系統(tǒng)中的其它設備有否發(fā)生沖突，如有沖突則在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何計算機的名稱。
問題分析與解決心得篇十四
隨著社會的迅猛發(fā)展,近年來機械制造業(yè)對機械鑄件的要求越來越高,例如汽車發(fā)動機缸體、缸蓋類等鑄件,不僅要求材質(zhì)好,而且還要求尺寸精度高、表面光法、重量輕.為此,作為影響鑄件質(zhì)量的關鍵工部件造型工部,紛紛采用新的工藝和設備,以滿足鑄件質(zhì)量和產(chǎn)量的'要求.本文從目前鑄造生產(chǎn)中存在的問題入手,分析出現(xiàn)問題的原因,并提出解決措施.
作者：安呈海徐芳夏鵬飛作者單位：山東綠十字高邦職業(yè)安全咨詢事務所有限公司,山東,青島,266021刊名：中國科技博覽英文刊名：zhongguobaozhuangkejibolan年，卷(期)：“”(5)分類號：v261.3+1關鍵詞：鑄造存在問題原因解決措施
問題分析與解決心得篇十五
1、電腦開機越來越慢，是因為開機啟動加載項太多造成的，可以把不用的軟件設成開機不啟動。
首先打開“運行”對話框，可以直接按鍵盤組合鍵(win+r)來打開。輸入命令“msconfig”進入系統(tǒng)配置實用程序界面。
打開系統(tǒng)配置對話框，選擇“啟動”選項卡，可以看到，啟動項目中打?qū)吹木褪请娔X開機需要加載的項目，把沒必要啟動的項目取消掉，可以使開機速度加快。(根據(jù)自己電腦的啟動項目選擇，這里已經(jīng)禁止了不需要的啟動項目)點擊“應用”，然后“確定”。
2、對系統(tǒng)中不再需要的軟件進行清理：
打開“控制面板”，點擊“程序和功能”項進入。在打開的“卸載程序或功能”窗口中，雙擊要卸載的程序，將不常用的程序給卸載掉。這樣就可以有效提升電腦的速度。
3、電腦速度變慢還有一個原因是把軟件安裝的時候都安裝在c盤(系統(tǒng)盤)里邊了，軟件越來越多，占用的空間越來越大，導致系統(tǒng)運行越來越慢。所以，軟件盡量不要安裝在系統(tǒng)盤里邊。
4、系統(tǒng)變慢還有可能是電腦中病毒了，一般這種情況是電腦突然變慢，要盡快全盤殺毒或在安全模式下殺毒，實在不行就只能重裝系統(tǒng)了。
5、桌面的圖標太多也會導致電腦運行速度變慢，自己的“我的圖片”“我的音樂”“我的視頻”“我的文檔”中看看是不是有大量的內(nèi)容，他們可都是占用系統(tǒng)空間的哦，趕緊把它們移走吧。
6、定期重組硬磁盤。計算機硬盤中最細小的單位是扇區(qū)，一個檔案通常會占用若干扇區(qū)，每當硬盤用久了，無數(shù)次的新增、更改和刪除檔案后，就會造成很多斷斷續(xù)續(xù)的扇區(qū)，因而非連續(xù)性的檔案便會愈來愈多，硬盤磁頭便需要花更多時間跳來跳去來讀取數(shù)據(jù)，這就導致硬盤速度減慢。有見及此，windows才會有“重組磁盤”出現(xiàn)。只要執(zhí)行“重組磁盤”，所有非連續(xù)性的檔案都會被重新編排得整整齊齊，至于執(zhí)行時間，大約一星期左右執(zhí)行一次便可了。
7、設定虛擬內(nèi)存。硬盤中有一個很龐大的數(shù)據(jù)交換文件，它是系統(tǒng)預留給虛擬內(nèi)存作暫存的地方，很多應用程序都經(jīng)常會使用到，所以系統(tǒng)需要經(jīng)常對主存儲器作大量的數(shù)據(jù)存取，因此存取這個檔案的速度便構成影響計算機快慢的非常重要因素!
另外，我們還可以使用相關系統(tǒng)優(yōu)化軟件對系統(tǒng)進行更全面的維護：比如“百度殺毒”、“騰訊電腦管家”以及“金山毒霸”等程序。
問題分析與解決心得篇十六
這幾天，武漢的天氣很糟糕，每天都下著傾盆大雨，但這糟糕的天氣淹沒不了我們學習的興趣與快樂，武大的培訓給了我一把解決問題的鑰匙。
我是一名農(nóng)村教師，我是帶著許許多多的困惑，走進武大的。這幾天，我快樂地暢游在各位名師智慧的海洋中，他們的氣質(zhì)，思想一次又一次的觸動我的心弦，在他們的思想中，我找到了一些解決農(nóng)村孩子學習現(xiàn)狀的方法。
第一，真情投入，用愛開啟農(nóng)村孩子興趣的大門。作為一名教師，要時刻關心學生，走進學生，和學生交流。了解他們的內(nèi)心與生活，找到他們不愿學的原因，時時激勵學生，表揚學生，樹立他們學習的自信心。
第二，要做一名智慧型老師，通過各種途徑，了解每位學生的心理與性格，因材施教，找到適合不同學生的科學的教育教學方法。
第三，要有鍥而不舍的教育教學精神，農(nóng)村有很多學生都是“要我學”而不是“我要學”，改變這種現(xiàn)狀不是一兩天就能有效解決的，我們要做好打持久戰(zhàn)的準備。
我是一名人民教師，教書育人是我的職責，我要做到：一切為了學生，為了學生的一切，真心地關心、呵護每一名學生。
問題分析與解決心得篇十七
殺毒軟件清理垃圾
1、電腦運行久了，會生成很多垃圾文件和垃圾日志，還有其他常用文件產(chǎn)生的緩存等這些都會影響到系統(tǒng)的運行速度。
2、下載安裝360安全衛(wèi)士(電腦有其他安全軟件也可以)，打開軟件，點擊電腦清理，然后一鍵掃描清理，然后點擊定時清理功能。
3、經(jīng)常清理電腦垃圾可以讓電腦快一點，也可以減少病毒的感染以及隱藏;
清理磁盤以及垃圾文件
1、電腦硬盤運行久了，磁盤會產(chǎn)生一些錯誤會影響電腦的文件掃描和讀取速度，從而影響電腦的運行速度。
2、打開計算機，逐個選中一個磁盤，右鍵常規(guī)-磁盤清理;
3、對于硬盤里的個人文件，有時間最好有序分類好，太亂了，自己使用很不方便，而且影響電腦運行速度。
備份系統(tǒng)還原系統(tǒng)
1、下載onekey一鍵還原工具，注意c盤資料還原前的保存;
2、定期將自己電腦最好的運行狀態(tài)備份下來，在不好的時候還原回來。這是一個百試不爽的方法，操作簡單，但是耗時會長久點。
3、有的電腦單獨設置有一鍵還原功能鍵，那就可以不用此軟件了，比如win8.1、win10的電腦。
1.電腦運行慢的原因
2.電腦運行慢是什么原因
3.電腦運行速度慢怎么解決
4.電腦關機慢的原因和解決方法
5.電腦運行速度慢怎么辦
6.電腦開機后本地連接慢的原因及解決方法
7.電腦噪音的解決方法
8.電腦卡死解決方法
9.電腦卡的解決方法
10.電腦開機慢怎么辦
問題分析與解決心得篇十八
高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實施方案;6、事后評估，在此分享培訓心得。下面是本站小編為大家收集整理的解決問題培訓心得，歡迎大家閱讀。
今天培訓的主題是“問題解決”。體會頗深。
從董研老師的培訓中，讓我了解到了大到 “智慧教育”以及國內(nèi)外一些信息網(wǎng)絡化的應用，小到我校雙平臺的運用，使我大開眼界深深的感受到現(xiàn)在是一個信息網(wǎng)絡化的時代，我們要不認真用心的去學習，將會被淘汰，尤其學校給老師們提供了有力的資源平臺，我們更要學會珍惜有利的資源不斷充實自己，提高自己。
從郝晶晶老師的培訓讓我很震驚，一位80后的新教師居然進步這么的大，無論是專業(yè)還是思維、理解都有自己獨到的見解和認識，儼然象一位專家型的教師，由此我體會到只要我們做個有心的、用心的、對學生負責的教師，就一定會成長為專家型的教師。
鐵補校長的培訓，讓我最受益的是學道的編寫，即情境的設置、問題的提出、思維導圖的設置等。以開發(fā)學生潛能為目標的“問題體系”。這個體系以“問題”為中心，以“方法”為中介，以“答案”為結果，根據(jù)學生的智力發(fā)展水平構建了五個層次的教學結構，揭示了五種類型的“問題解決”情景對于開發(fā)學生潛能的功能作用。“所謂基本問題，教師在學道中可以設計開放性的問題讓學生有一個能夠不受限制地發(fā)表自己的觀點和見解的環(huán)境和機會，提出質(zhì)疑，同時為學生介紹一些適當?shù)难芯糠椒ǎ峁┍匾奶骄織l件和手段，讓學生通過自己實踐或?qū)嶒瀬眚炞C所學的知識，以及提出的解決問題方案。
6月底我參加了為期兩天的《班組長問題分析與解決》培訓，通過此次培訓，從中收獲頗多。對演繹思維、歸納思維有了更清晰的認識，創(chuàng)新思維需要有獨特的想法，就如老師所說的，“創(chuàng)新，就是把睡過兩個月的床單拿起來抖抖，反過來再鋪上”，其實創(chuàng)新也是蠻簡單的，就是把平時所掌握的知識或技能嘗試以不同的方式、方法或答案去實踐，就可以做出不一樣的結果。
老師讓我們對一些案例使用頭腦風暴來說出筷子的幾百種用途、杯子里的水在不傾斜的情況如何倒出來等，通過這兩個案例，讓我知道其實你所想的也是別人所想的，你所想到的不一定別人也想到了，只要自己能通過自己大膽獨特的想法去想每一件可行的事情，這樣才能收獲學習更多，才能不斷的提升自己。
這次培訓讓我收獲最大的就是讓我知道如何填寫九宮格，雖然這是一道很簡單的數(shù)據(jù)邏輯思維題，但是這次老師教了我們一個非常簡便有效的填寫方法，通過規(guī)律可以快速的填寫出正確的數(shù)據(jù)，而且該方法還可以應用到其它類似的數(shù)學游戲中，這次培訓的最大收獲就在于此了。
對于問題的認識，在進行問題分析時，要知道什么是真正的問題?問題是從哪兒來的?誰的問題?問題具體是什么?我們真的想解決問題嗎?通過這五問，可以很輕松的解決出現(xiàn)在工作中及生活中的很多問題，其實，在工作和生活中，有時我們把所遇到的問題過于想得復雜化、矛盾化，所以往往在面對問題時出現(xiàn)逃避、躲避的錯誤想法，通過這次的問題分析，讓我在以后面對出現(xiàn)的問題時可以從容面對，且能快捷的解決每一個問題。
晚上用兩個小時將不停地講解，從開始到結束，我記得沒有休息過，也沒有喝過一滴水。
培訓后下面是一個學員發(fā)給我他的培訓總結報告，寫得非常好，如果我們學員都向她一樣每次這么認真對待培訓，培訓的力量就是無窮大。下面我分享下她的培訓總結：
本堂課程的主題是問題分析與解決，有比較高的實用性，我平時的工作正是需要發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過為期兩天的課堂學習，有
心得體會
總結如下：
一、 學會探尋工作問題的根源，而不僅是關注問題表象。
在平時的工作中，因為自己的工作經(jīng)驗不足，思考不夠深入，看問題總是浮于表面。正確響應問題的方式應該是：發(fā)生什么事情?為什么會發(fā)生?到底存在什么問題?有什么可能的解決辦法?如何解決?阻礙問題意識最大的敵人就是：差不多、沒關系、沒辦法、好面子、官本位。
例如在串貨號的問題中，以前總是機械的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，匯報數(shù)據(jù)，至于串貨號的原因，有沒有辦法可以避免，是沒有認真考慮過的，認為串貨號是沒有辦法的事情：換條碼是一個純?nèi)斯さ淖鳂I(yè)，有人工參與一定不可避免的會有錯誤產(chǎn)生。這種錯誤的觀念一直到今年才有變化，串貨號的貨品有自制產(chǎn)品和外協(xié)產(chǎn)品，自制產(chǎn)品是倉庫條碼組的員工自行穿掛，通常錯誤也比較多，再進一步思考原因有：
2、 現(xiàn)有系統(tǒng)中，車間和倉庫交接只能核對總數(shù)，不能核對細節(jié);
3、 員工責任心欠缺，沒有正負激勵，對于差錯根源的產(chǎn)生沒有追究，沒有處罰。
在經(jīng)過部門的領導的指導后，現(xiàn)在對于每次的串貨號差錯，都盡力追蹤到問題產(chǎn)生的源頭，對于無法查明源頭的問題，也及時報備到負責主管，引起主管重視，在平時工作加強監(jiān)督和宣導工作，加強員工責任感。對于現(xiàn)在車間和倉庫交接的系統(tǒng)的缺陷，也要積極建議是否可以加以升級改進，糾正人工入庫偏差。
發(fā)現(xiàn)問題的最終目的不是問題本身，而且如何避免問題的再次產(chǎn)生，所以必須要追究問題的根源才能拿出解決對策。
二、 科學管理：掌握問題分析的工具和方法。
運用科學、優(yōu)選的對比法找出問題最可能的原因與機會，經(jīng)由事實分析找到原因，然后在事實基礎上審核可能的原因。首先所關注的問題與觀察到的事實是什么?再全面辨識及發(fā)掘可能的原因，并比較診斷事實每一個可靠的原因，最后選擇最可能的原因。
老師在這里介紹了一個比較實用的工具就是因果鏈，即以魚骨圖的形式，先界定問題產(chǎn)生的所有原因類別，再各個原因類別內(nèi)窮舉各要因，最終確認大、中、小要因，確定解決策略。
在確定原因的階段，原因的再分析是相當重要的一個環(huán)節(jié)，盲目確定原因只能是與良策背道而馳，在不明確的情況下，一定要注意原因再分析才能正確界定原因。
老師在舉例環(huán)節(jié)，有一個我印象非常深刻的實例：問題是，在“十一”期間，售后服務部貨品返修周期過長，引起門店不滿。在原因分析中，有一條是品控部對于產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量把控不嚴，導致產(chǎn)品返修率增高。
如果原因是產(chǎn)品質(zhì)量問題，則返修率高應該持續(xù)在整個銷售季節(jié)，在特定的“十一”國慶環(huán)境中，最主要的矛盾應該是工廠放假，導致返修時間延長，那么產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，則不是引起門店不滿的要因。
如果在原因分析中，沒有正確確定引起問題產(chǎn)生的原因，結果只能是事倍功半。
三、 科學管理：掌握運用解決問題的工具和有效手段。
高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實施方案;6、事后評估。
頭腦風暴方法是日常工作中常用和有效的問題解決工具，頭腦風暴法要遵從一定的原則：
1、 提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考;
2、 禁止批評和評論，也不要自謙;
3、 目標集中，追求設想數(shù)量，越多越好;
4、 鼓勵巧妙地利用和改善他人的設想;
5、 與會人員一律平等，各種設想全部記錄下來;
6、 主張獨立思考，不允許私下交談干擾別人思維;
7、 不強調(diào)個人成績，以小組的整體利益為重。
我們部門也多次采用頭腦風暴法解決問題，在我參與的幾次頭腦風暴中，有些是不太成功，主要有幾個原則沒有遵守：參與人員沒有獨立思考，容易人云亦云;批評評論他人的設想;主持人沒有激發(fā)參與人員的積極思考性，導致沒有達到設想數(shù)量。而且主持、書記、設想的數(shù)量也沒有事前明確規(guī)定，過程和結果都不是很理想。
頭腦風暴法不是一群人開大會，要遵循科學的原則，才能取得理想的效果。
四、 心得體會
問題的發(fā)生不是最糟糕的，發(fā)現(xiàn)不了問題，或者發(fā)現(xiàn)問題不去解決才是最可怕的，我們不能以“那不是我的問題”“那不可能解決”“我也沒辦法”等消極的想法回避問題，必須養(yǎng)成問題意識和改善意識。
在問題的原因分析中，因果鏈，原因界定和原因再分析可以幫助我們正確找出原因，頭腦風暴法則是常用的產(chǎn)生問題解決方案的方法。
日常工作積累經(jīng)驗，培訓課程教會科學方法，兩者的合理結合才能提高工作效率，提高產(chǎn)能。
問題分析與解決心得篇十九
目標引領整體構建――課堂練習問題分析與解決對策
作者/葉群蓮
有人把閱讀課堂中的練習比作一根杠桿，因為它撬動了僵化的教學模式，變“以教為主”為“以學為主”，使閱讀訓練落到了實處。的確，課堂練習使閱讀課告別了長期以來重體驗強分析的模式，增加了學生語言學習與言語實踐的機會，提高了閱讀效率。但是在實踐中，筆者發(fā)現(xiàn)有的教師光有練的意識，對課堂練習的目的、意義認識不清，使練習出現(xiàn)種種問題。閱讀教學無形中又走上了高耗低效的老路。
一、鏡頭及透視
鏡頭一：一位教師執(zhí)教五上《冬陽?童年?駱駝隊》，學生自讀課文后，教師檢查新詞掌握情況。教師抓住“咀嚼”這一詞語，先正字音，指名讀、開火車讀，再用加一加的方法分析“嚼”的字形，之后又問學生“嚼”的另一個讀音并組詞，然后讓學生說說“咀嚼”的意思：完成課堂作業(yè)》中的選詞練習。課堂的前20分鐘的重心幾乎都放在了宇詞訓練上。對于課文內(nèi)容的把握，四個童年生活片段的賞析就只能是淺嘗輒止。
透視：該案例中教師對年段目標把握的欠缺，而使練習膚淺無效。教師把五年級語文學習的訓練重心放在了詞語教學上，光一個“咀嚼”就足足化了5分鐘，而接下來的重頭戲――文章的主要內(nèi)容、文本的思想感情、表達方法的領悟，卻如蜻蜒點水，輕輕帶過?？梢?，教師如果缺乏對學段、年段目標的整體把握能力，訓練就會抓不住重點，練習也就失去了意義。
鏡頭二：四上《給予是快樂的》一文，教師抓住“文中的哪些地方出人意料”設計兩個練習，品味小男孩的無私和愛心，從而展開整堂課的教學。
初讀課文填寫：當男孩得知保羅的車是保羅的哥哥送的禮物時，男孩驚嘆了。保羅以為（男孩也想要這樣一輛車），但男孩卻希望（當這樣的哥哥）。當男孩坐上車時，保羅認為這個男孩是想（在鄰居面前炫耀），但男孩卻是（想讓弟弟看一看新車）。
學生交流以上問題后，再次讀課文，完成練習：在這之前，弟弟從未出過家門，從來沒有看見過（商店，游樂場，大海……），然而，有了這輛車就可以（逛商店，玩?zhèn)€痛快，擁抱大?！?。
透視：由于教師對新課程的三維目標把握不準，使練習重人文而輕工具。兩個練習都著眼于課文內(nèi)容的理解，在練習中感悟人物美好的心靈。課堂練習充分體現(xiàn)了文本的人文性，卻缺失了語言文字的品味與實踐。課堂上反復聽到的強音就是“男孩的心靈是多么美好…‘他是多么善良，多么無私”。這樣的語文課，顯得說教有余，扎實不夠。
鏡頭三：四上《頤和園》一課，教師以練習引領學生閱讀。學生初讀課文，教師出示練習，填寫游覽順序。逐段研讀，發(fā)現(xiàn)第二段寫了長廊的長和美麗的特點。接著讀第三段，填空練習，從高聳、金碧輝煌等詞語中發(fā)現(xiàn)佛香閣和排云殿壯觀的特點；讀第四段，學生再填空，發(fā)現(xiàn)作者在這一語段中由近及遠的觀察順序，從“碧玉…‘白塔”等詞中體會色彩美，感受昆明湖的美麗。
透視：以上案例中教師有以練導學的意識，文章的寫作順序、內(nèi)容理解，、語言文字的表達特點都包含其中，但練習之間缺乏聯(lián)系，沒有明晰的練習線索，內(nèi)容細碎煩瑣，形式單一。這樣的練習無形中加重了學生的負擔。(論文范文)因此，如果教師對目標的把握不夠細致，對學情考慮不充分，就會使練習設計缺少思考和整合，缺乏整體性和靈動感，課堂練習便無法達到預期的目標。
審視目前的課堂教學，課堂練習與教學目標脫節(jié)的現(xiàn)象不容忽視，主要表現(xiàn)為：教師對目標把握缺乏整體意識，對教學總目標、年段目標、文本特點把握不清，而使課堂練習偏離年段學段要求，偏離文本特點；有的教師對三維目標缺乏整合，對教學目標各維度間的聯(lián)系認識不夠，使練習設計或重情感而輕知識技能，或重結果而輕過程方法，甚至只是一味地進行知識技能訓練；有的教師雖有目標意識，但制定的目標泛化，缺乏可操作性，對于如何與教學內(nèi)容相結合，如何切合學情考慮不夠，使課堂練習零散，缺乏聯(lián)系，在向著目標教學時，出現(xiàn)偏差或不到位。
二、應對策略
（一）把握整體――練習設計的支點
教學目標猶如航標，是教學過程展開的憑借，是課堂練習落實的依據(jù)。教學目標的制定要從大處著眼、小處著手，教師要在把握教學的總目標、學段目標的前提下，結合文本特點精心設計課時目標。課堂練習的內(nèi)容則應與教學目標相匹配，體現(xiàn)年段特點、課型特點和文本特點。筆者在執(zhí)教五上《松鼠》一文時，把握學段目標和說明文的文體特點，依據(jù)課時目標設計練習如下。
1.瀏覽課文抓住要點。（用3分鐘時間默讀課文，比比誰的速度快）
出示練習，試著用最簡單的語言完成下面填空。
本篇課文主要介紹了松鼠的（外形），（吃食）（活動）和（搭窩）等生活習性。
2.再讀課文悟?qū)懛ā?BR> 學生第二次默讀課文，感受松鼠的特點，體會作者是怎樣寫出松鼠的特點的。出示練習：
松鼠是一種漂亮的小動物，（它們的面容清秀，眼睛閃閃發(fā)光，身體矯健，四肢輕快，非常靈敏，非常機警。）
松鼠是十分警覺的，（只要有人觸動一下樹干，它們就從樹上的窩里跑出來躲到樹枝底下，或者逃到別的樹上去了。）
松鼠（非常能干），（它們搭窩的時候，先搬些小木片，錯雜地放在一起再用一些苔蘚擠緊，踏平，使建筑物足夠?qū)挸ǎ銐驁詫?。，?BR> 練習首先引導學生發(fā)現(xiàn)作者抓住特點寫具體的方法，再品味重點詞語，從面容清秀等詞閃閃發(fā)光等詞矯健體會擬人的寫法，突出松鼠外貌的漂亮，又引導學生發(fā)現(xiàn)作者運用“非?！浅！倍叹浔磉_對松鼠的贊美之情。松鼠搭窩通過“搬、放、擠緊、踏平”等動詞體會作者描寫的細致，以及“足夠……足夠……”這一對詞組中透露的作者對松鼠由衷的贊美之情。
3.練筆：寫一種你喜歡的小動物的外形，運用擬人的方法，試著運用短句表達贊美之情。
這是五上的一篇略讀課文，練習設計準確地闡述了第三學段的閱讀目標：培養(yǎng)學生的默讀能力，默讀有一定的速度；閱讀說明性文章能抓住要點，了解文章的說明方法。練習設計充分體現(xiàn)了年段特點，要求學生的默讀有一定的速度和質(zhì)量。第一次默讀，能大致說出文章的要點；第二次默讀引導學生關注文本的寫法特點，而后通過重點句子的研讀，感受說明文語言的準確性生動性。寫作練習凸顯了文本的特點，是對課文寫作方法的遷移運用。
練習設計從年段目標著眼，從文本特點入手，引領著學生在一遍遍的讀書中，加深理解和體驗，有所感悟和思考，切實培養(yǎng)了學生的閱讀能力?？梢娊處煂虒W目標的整體把握，直接關系到練習的效率。只有找準練習的支點，課堂練習的設計才會有針對性，才會有助于學生閱讀能力的提升。
（二）整合目標――練習實施的力臂
適切的教學目標，應該把知識與能力、過程與和方法、情感態(tài)度與價值觀作為整體進行思考，并有效整臺。同樣，練習的設計也要考慮到將三維目標有機融合。就一篇課文而言，可以選擇的練習點有很多，然而，為了實現(xiàn)特定的教學目標，練習設計也必須精心選擇，有效整合，必須具備整體觀念。每個練習在課文教學中承擔什么任務，完成什么目標，設計時都要考慮清楚，并力求各個練習互相聯(lián)系，構成一個完整的教學結構。且看，四上《卡羅納》一文的幾個板塊的練習。
板塊一：梳理內(nèi)容，感知愛。
1.學生默讀課文，畫出卡羅納傷心的句子和大家關心他的句子。
2.學生交流，教師出示句式。
當卡羅納（）時，老師（）；當卡羅納（）時，同學們（）；當卡羅納（）時，“我”（）；當卡羅納（）時，“我”的母親（）。
板塊二：品味語言，捕捉愛。
1.品味老師對卡羅納說的一段話，感受語言描寫中老師對他的愛。愛還藏在動作和目光中，找出相關語句。
2.小練筆：如果你是卡羅納的同學，課間，你會看到什么？你會對他說什么，做什么？想象一下，寫下來。
板塊三：推薦《愛的教育》，升華愛。
愛是這篇文章的主旋律，可以看出教師以愛這個情感目標貫穿這堂課。課文內(nèi)容梳理讀懂愛，課文語言品味感受愛，練筆想象表達愛，課外閱讀延伸愛；又以語言文字的品味和表達為整堂課的核心，課堂洋溢著濃厚的語文味。知識與能力、過程與方法，情感態(tài)度與價值觀三維目標有機地整合在課堂練習中。三個板塊層層推進，螺旋上升，架構起整堂課。學生在輕輕松松地讀、扎扎實實地練中收獲了情感的熏陶，而且讀書的方法、感受、理解和表達能力得到綜合提升。可見，把握三維目標的內(nèi)在聯(lián)系，加強練習設計的整體意識，是練習實施獲得成效的關鍵。整體而精當?shù)木毩暰腿缪娱L了杠桿的動力臂，使目標的達成變得輕松快捷。
（三）細化目標――蒜習增效的動力
教學目標是學習者通過學習能達成狀態(tài)的一種明確、具體的要求，是學生通過學習發(fā)生的`行為變化。所以教學目標的主體是學生，不是教師。教學目標的制定應該對學生的學習需求、學習興趣、學習習慣、知識能力儲備等進行全面了解，著眼于學生的興趣點、障礙點、發(fā)展點，從學生的需要和起點出發(fā)，解決學生的實際問題。
如四上《蟋蟀的住宅》一文，課文長，知識點多，單一的學習方法學生容易產(chǎn)生厭倦，所以筆者在制定目標時充分關注學習的難點，從激發(fā)興趣、促進語言發(fā)展入手，把“正確、流利、有感情地朗讀課文，讀懂蟋蟀住宅的特點以及怎樣建成的”這一目標細化為以下三點：（1）能聯(lián)系上下文通過畫圖的方法讀懂蟋蟀不肯隨遇而安的特點。（2）以辯論的方式激發(fā)閱讀興趣，讀懂蟋蟀住宅的特點，感受工程的偉大。（3）借助動詞復述蟋蟀建造住宅的經(jīng)過。據(jù)此設計以下練習。
練習一，讓我們來畫畫結構圖。引導學生讀懂“蟋蟀不肯隨遇而安”。
練習二，開展小小辯論賽。你認為蟋蟀的住宅是一個偉大的工程嗎？注意認真讀書，為自己的觀點找到充分的證據(jù)。
練習三，蟋蟀究竟是怎樣建造住宅的？讀課文，圈出描寫蟋蟀動作的詞語，復述時用上這些動詞。
課文的第二段寫了蟋蟀不肯隨遇而安的兩個方面，四上年級的學生還不能獨立理清段落中句子間的邏輯關系，這是一個教學難點。于是，教師引導學生畫結構圖，簡單明了的圖示，科學有趣的學習方式，使學生對句子的結構有了形象的感知。辯論賽吸引了學生的眼球，他們興致盎然地讀書，積極傾聽同學的發(fā)言，想方設法進行反駁，發(fā)現(xiàn)蟋蟀住宅的種種優(yōu)點。學生思維活躍，學習氣氛濃厚。蟋蟀住宅建造過程的復述，教師注重過程和方法的引導，關注語言的運用和積累。
豐富的練習不但激發(fā)了學生主動學習的愿望，而且使學生掌握了多種閱讀策略。正是對教學目標清晰細致地把握，練習的設計才會遵循學生的學習規(guī)律，切合學生的特點和發(fā)展需要，練習才能最大程度地激發(fā)學生的學習興趣，給閱讀課堂增添了動力。
綜上所述，教學目標是課堂練習設計和實施的出發(fā)點和歸宿點，教師只有對目標明晰準確地定位，練習的設計才會有的放矢，練習的實施才會切合學生的需要，促進學生的閱讀能力的發(fā)展。教師必須準確理解“三個維度”的內(nèi)涵和關系，讓課堂練習充盈著濃濃的語文味。同時，教師又要充分考慮學生的認知水平和語言學習的實際需要，綜合考慮課堂的種種因素，使課堂練習真正發(fā)揮撬起學生閱讀能力的杠桿作用！
（浙江省慈溪市第二實驗小學315300）
問題分析與解決心得篇一
解決問題是每個人生活中的常態(tài)，無論是工作中還是生活中，我們都會遇到各種各樣的問題需要去處理。相信每個人在處理問題時都有著自己的方法和經(jīng)驗，今天我就想分享一下自己在分析和解決問題方面的心得體會。
第二段：分析問題
分析問題是解決問題的第一步，只有正確的分析了問題，才能在接下來的解決過程中更快更好地找到解決方法。分析問題的時候，首先要明確問題是什么，其次要了解問題背后的原因，最后要分析問題的影響。而且，對于各種可能導致問題的原因，要一一列舉出來逐項分析，因為每個細節(jié)背后都可能暗藏著問題的發(fā)生和發(fā)展因素。
第三段：解決問題
解決問題是分析問題后的下一步，當找到問題根源時，就要采取針對性的解決措施。有時候，解決問題需要集思廣益，多聽聽別人的意見和建議，對于別人的看法和建議需要保持開放的心態(tài)來接受，并且思考總結，得出最優(yōu)解決方案。當然，有時候也需要有迭代性的解決方法，先找到一個臨時性解決方法來應對問題，然后等到有更好的方案時再進行優(yōu)化和修改。
第四段：注意事項
在排除問題和解決方案的過程中，也有一些需要我們注意的細節(jié)問題。首先，一定要嚴格遵守問題解決的程序，不要想著縮減步驟，偷懶取巧，這樣容易出亂子。其次，要保持科學的態(tài)度，對待問題要一份冷靜和理性，不要因為情緒的波動而做出不可靠的決策。此外，在解決問題之前要做好充分的準備，比如收集相關信息和數(shù)據(jù)，為決策做好基礎。
第五段：總結
分析和解決問題是一項需要不斷實踐和總結的能力，只有通過不斷反思和總結才能不斷提高和完善自己的分析和解決問題的能力。本文所提出的查問題的思路和解決問題的方法與經(jīng)驗都是在實踐中經(jīng)歷過歸納整合而得來的，希望能給讀者一些啟發(fā)和幫助，也希望讀者自己能夠發(fā)現(xiàn)更多有效的方法和技巧來解決生活中真實的問題。
問題分析與解決心得篇二
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴停瑵M意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。
一、努力完善美好的教師形象1、努力塑造良好的教師儀表形象
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護，應多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當時他會是一種怎樣的心情，可想而知?？伤募胰藦膩頉]有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。
二、對照先進，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我
身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫??？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”
也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應該認識到自己肩負的重任，時刻以優(yōu)秀本站為您提供大量免費范文!教師的先進事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應放下包袱，多向書本學習，多向老教師請教。
當然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學質(zhì)量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務迎接以后的每一天。
客服解決問題心得
問題分析與解決心得篇三
第一段：引言（100字）
解決問題是我們在生活和工作中必須面對的重要任務。無論大小，問題都需要我們及時處理和解決。在整理分析解決問題的過程中，我積累了一些寶貴的心得與體會。在這篇文章中，我將分享我的經(jīng)驗，希望能對大家遇到問題時提供一些幫助與啟迪。
第二段：整理階段（250字）
解決問題的第一步是整理問題。在整理階段，我會先梳理問題的具體內(nèi)容和背景。了解問題的發(fā)生原因，以及可能存在的根本因素。整理問題使我更好地了解了問題的實質(zhì)和影響范圍，有助于我尋找解決方案的線索。我會通過繪制思維導圖、列出問題清單或者寫下問題描述來幫助我整理。
第三段：分析階段（300字）
在整理問題的基礎上，分析問題是解決問題的關鍵一步。分析問題需要綜合運用邏輯思維、系統(tǒng)思考和創(chuàng)新思維等方法。我經(jīng)常采用“五個為什么”、“魚骨圖”等方法來深入剖析問題。這些方法有助于我找出問題的本質(zhì)原因，并從中找到解決問題的思路。此外，我也會利用數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計方法收集和整理相關數(shù)據(jù)，以更加客觀和科學的方式分析問題。
第四段：解決階段（350字）
在分析問題的基礎上，選擇適當?shù)慕鉀Q方法是解決問題的關鍵。對于不同的問題，我會采用不同的解決方法。對于簡單的問題，我會嘗試直接解決；對于復雜的問題，我會借鑒他人的經(jīng)驗或者與團隊成員一起進行頭腦風暴。在解決問題的過程中，我會堅持實施與驗證，確保解決方案的有效性。若解決方案失效，我會及時調(diào)整并重新嘗試。
第五段：總結與展望（200字）
通過整理分析解決問題的過程，我認識到每個問題都是機會，可以幫助我們成長和進步。應對問題需要勇氣和耐心，但也是一個提升自己能力的過程。在未來，我將繼續(xù)培養(yǎng)解決問題的能力，通過不斷學習和實踐，不斷提高自己的思考能力和創(chuàng)新能力。
總結：通過整理分析解決問題的心得體會，我意識到解決問題是一項必要的技能，無論是在工作上還是生活中。只有充分理解問題的本質(zhì)和根源，才能提出有效的解決方案。在整個過程中，不斷學習和實踐是不可或缺的。我相信，通過不斷的反思和總結，我們能夠越來越熟練地面對和解決各種問題。
問題分析與解決心得篇四
本次學習《問題分析與解決》，共學習了2天，課程的主要內(nèi)容有：
1、情景分析。
2、原因分析。
3、決策制定。
4、計劃分析。
通過對思維的轉(zhuǎn)變、改善行動、養(yǎng)成習慣，提升我們員工和隊伍的素質(zhì)和專業(yè)能力。培養(yǎng)我們?nèi)绾巍鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預見問題”的能力。“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預見問題”是管理人員“綜合能力、領導力、決策力”的基礎，通過對“什么是問題？這是誰的問題？問題是怎樣產(chǎn)生的？產(chǎn)生問題的根源是什么？”這一思維模式的訓練和面對問題應樹立正確的態(tài)度。通過對如何有效解決問題的“原則、對策、措施、技巧、方法”等系統(tǒng)的學習，達到快速提高學員“理論聯(lián)系實際、實事求是、解決實際問題”的能力，從而達到提升團隊綜合管理能力，提高工作能率。
通過本次學習，我學到了很多的知識，開闊了視野，發(fā)現(xiàn)了不足。付老師睿智、生動的講解，為我打開了思維的大門。問題并不可怕，可怕的是當你面對問題時，沒有面對問題的決心，及解決問題的方法。
在當今時代，知識是第一位的，思想是無限的，我們要轉(zhuǎn)換思維，改善行動，養(yǎng)成習慣。把思想轉(zhuǎn)變成行為，把行為養(yǎng)成習慣，行動不一定成功，不行動一定不成功。
這在我們的企業(yè)中更為重要，在工作中對我們的要求是行動，是思想的轉(zhuǎn)變，思維模式的轉(zhuǎn)變，從被動思維到主動思維。通過查找自身的不足，工作中存在的`問題，分析與解決我們在日常工作中存在的缺點，不足；加強各部門間的溝通與協(xié)作，避免工作中存在的風險和不確定因素，把工作中的不安全因素和工作中的損失減到最低。通過思維模式的改變，工作的方式、方法的改變，更好的發(fā)揮個人的能力和作用。通過分析解決團隊中、工作中存在的問題，改變我們的行為模式和思維模式，加強團隊的凝聚力和向心力，加強協(xié)作，充分發(fā)揮我們員工的智慧和能力，強化我們的隊伍，促進企業(yè)的快速發(fā)展和保證我們企業(yè)的目標的實現(xiàn)。
問題分析與解決心得篇五
本次培訓讓我們感知了“解決問題”的教學策略，找到了自己與名師之間的差距。我在平常的解決問題的教學中美術小組討論的較少，在今后的教學中要多設計此環(huán)節(jié)，讓學生在交流中掌握新知。
聽了本課，讓我回想起了我的小學美術老師，他的課用綜合法，讓學生分析數(shù)量關系，找出已知條件，并說明它是哪個畫風，找出問題是什么，找哪個結構，這樣的'課很扎實，也給我們提供了一種教學思路。
在今后的教學中，我要把年輕教師注重培養(yǎng)學生的小組合作交流與年長老師的綜合法兩者有效的結合起來，讓學生即有一個生動的情境學解決問題，又能分析數(shù)量關系，學得扎實。
聽了報告，讓我理清了美術“解決問題”的思路，明確了今后工作的重點是什么，以及如何處理這部分教材，讓我明白了以前似是而非拿不準的東西，找到了教學的方向。本次培訓的建議對學生美術繪畫能力的提高有很多的幫助作用。這幾年的改革改的摸不著頭腦，讓我們失去了方向，通過今天的學習讓我們明確了改怎樣傳承舊的教學方法，怎樣將新舊兩種教法有機的結合起來。
問題分析與解決心得篇六
第一段：引言（150字）
解決問題是人們生活和工作中不可避免的一部分。然而，有些人在面對問題時可能會感到困惑和無助。通過整理、分析和解決問題的過程，我們可以提高解決問題的能力。本文將探討我個人在解決問題時的心得體會，分享一些整理、分析和解決問題的方法和技巧。
第二段：整理問題（300字）
解決一個問題之前，首先我們需要對問題進行整理。在整理問題時，我們應該將問題的根源和各個相關因素清楚地梳理出來。例如，如果面臨一個時間管理問題，我會先找出導致時間不夠用的主要原因，如拖延、分心和缺乏有效計劃等。接著，我會將這些原因與問題的具體表現(xiàn)聯(lián)系起來，進一步理清問題的整體輪廓。通過整理問題，我們可以更好地認識到問題的本質(zhì)和復雜性，為后續(xù)的分析提供基礎。
第三段：分析問題（300字）
在解決問題的過程中，分析問題是不可或缺的一環(huán)。分析問題幫助我們理清問題的邏輯關系，找出解決問題的關鍵點。我個人認為，分析問題需要系統(tǒng)性思考和有條不紊的方法。我通常使用五步分析法，即明確問題陳述、收集事實和數(shù)據(jù)、檢查假設和條件、確定關鍵因素、提出解決方案。這個方法幫助我整體把握問題，深入挖掘問題的內(nèi)在因果關系。在不同問題上，我也會靈活運用其他分析方法，如魚骨圖、五力分析和決策樹等。分析問題的過程中要注重客觀和全面，以確保找到最佳解決方法。
第四段：解決問題（300字）
一旦問題經(jīng)過整理和分析，我們就可以著手解決問題了。在解決問題時，我堅持“先易后難、先大后小”的原則。首先，我會從容易解決的小問題開始著手，以增強自信心和動力。接著，我會逐步解決更復雜和重要的問題。另外，我還在解決問題時注重創(chuàng)造性思維和多元化方法。通過多元化思考和嘗試不同解決方法，我可以提出全新和有效的解決方案。解決問題也需要堅持和毅力，因為某些問題可能需要較長時間和多次嘗試，我們不能輕易放棄。
第五段：總結和展望（250字）
通過整理、分析和解決問題的過程，我深刻體會到了解決問題的關鍵方法和技巧。整理問題幫助我們清楚認識問題的全貌，分析問題幫助我們找出解決問題的關鍵因素，解決問題則需要堅持和創(chuàng)造性思維。力求不斷提高解決問題的能力，可以幫助我們在工作和生活中更好地應對各種困難和挑戰(zhàn)。然而，解決問題也是一個不斷學習和發(fā)展的過程。我會繼續(xù)探索更多解決問題的方法和技巧，并運用到實際的問題中。深入了解問題，分析問題，勇于解決問題，這是每個人都應該培養(yǎng)和發(fā)展的重要素質(zhì)。
問題分析與解決心得篇七
問題分析解決能力作為一項基本素質(zhì)，在我們的日常工作和生活中扮演著至關重要的角色。較強的分析能力和解決問題的能力是衡量個人綜合素質(zhì)的重要標準之一。在工作和生活中，我也意識到了問題分析解決能力的重要性，并通過不斷努力和實踐，不斷提高自己的分析能力和解決問題的能力，積極面對種種復雜的情況和問題，取得了實質(zhì)性的成效。
第二段：問題分析的能力是內(nèi)涵的
問題分析能力是指對一個問題進行系統(tǒng)性分析、整合、歸納、提煉和闡述的能力。這個過程中需要多方面的能力支撐，如理論素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、動手能力和創(chuàng)新思維等等。這些能力需要在日常工作和生活中不斷的培養(yǎng)并學以致用。通過筆者在工作和學習中的實踐發(fā)現(xiàn)，在問題分析的過程中，要善于發(fā)掘問題的本質(zhì)，爭取對于問題的深刻理解，提出切實可行的解決方案。
第三段：解決問題的能力是實踐的
解決問題的能力是指在日常工作和生活中，處理復雜問題，尋找最佳的解決方案的能力，這也是問題分析的重要一環(huán)。為了提高自己的解決問題的能力，筆者在實踐中總結了一些技巧：盡量客觀冷靜地看待問題；了解問題的源頭，分析問題的各個因素，找到更深層次的根源；采用多種角度并權衡各方面影響，提出多種可行的解決方案，并根據(jù)實際需要選擇最合適的解決方案。
第四段：結合個人實踐體會
在前期教育工作中，一些班級考試成績始終不上升，這給我留下了深刻的壓力。于是我開始了對此班級的問題分析。從學生自身素質(zhì)到班級教學紀律，我參考相關資料，領導意見，學生問題反映和心理測評等各方面進行了全面分析。在了解了問題的各個方面，我針對不同的問題用不同的方式，設置考試獎懲，組織自主學習小組，加強家校聯(lián)系等，讓學生有了明顯的變化，班級考試成績也得到了很好的提升。通過這項工作，我積累了豐富的問題解決經(jīng)驗，更深刻的理解了問題解決能力的作用。
第五段：總結
問題分析解決能力是實現(xiàn)個人事業(yè)成功的關鍵要素之一，其中最重要的是不斷地學習并尋找提高的方法。通過學習、實踐和總結，并不斷地貫徹在日常的生活和工作中，我們都能提高自己的問題分析解決能力，從而更好地服務他人，拓寬自身的職業(yè)發(fā)展道路。所以，我們應該時刻維持高度的工作熱情和對自身專業(yè)知識和能力的不斷提升意識。
問題分析與解決心得篇八
首段引入：
解決問題是生活和工作中的常態(tài)，無論是小到日?，嵤逻€是大到重大決策，我們都不可避免地要面對各種問題。但是，大多數(shù)人在面對問題時常常感到困惑和無力，不知從何入手。整理分析解決問題是一種有效的方法，通過對問題進行梳理和剖析，找到解決問題的途徑和策略，從而達到問題解決的目的。在這個過程中，我有了一些心得體會，下面將進行分享。
二、解決問題的意義
解決問題不僅僅是為了解決眼前的困擾，更是一種積極主動的態(tài)度和方法。解決問題的過程中，我們需要思考和思索，探索和實踐，這些過程是一次個人成長和提高的機會。同時，問題解決也會影響我們的生活和工作品質(zhì)，讓我們更加自信和滿足。因此，解決問題是我們學會和掌握的一項重要能力。
三、整理分析的重要性
在面對問題時，很多人感到無從下手，茫然不知如何解決。而整理分析問題就是在這種情況下，第一步需要做的事情。我們可以將問題的各個方面進行梳理和總結，將其整理為一個問題清單，以便更好地把握和處理。同時，還需要對問題進行分析，深入理解其本質(zhì)和原因，從而找出解決問題的突破口。
四、解決問題的具體策略
在整理分析的基礎上，我們可以采取多種策略來解決問題。首先，我們要提高自己的思維方式和方法論，培養(yǎng)批判性思維和創(chuàng)新思維。其次，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗和智慧，尋求專業(yè)人士和行業(yè)專家的意見和建議。再次，我們可以通過學習和培訓，提升自身的技能和知識水平。最后，我們還可以通過實踐和反思，不斷完善和調(diào)整解決問題的方法和策略。
五、問題解決帶來的收獲和啟示
通過整理分析解決問題的過程，我們得到了一些寶貴的收獲和啟示。首先，解決問題需要我們主動，不能等待和被動。其次，解決問題需要我們的思考和行動，不能止步于表面和想當然。再次，解決問題需要我們的耐心和堅持，不能輕易放棄和打退堂鼓。最后，解決問題需要我們的合作和團隊，不能孤軍奮戰(zhàn)和孤立無援。這些收獲和啟示將指導我們在今后的生活和工作中更加理性和高效地解決問題。
結尾段落：
綜上所述，整理分析解決問題不僅是一種方法和策略，更是一種思維和態(tài)度。通過整理分析，我們可以更好地把握問題的本質(zhì)和原因，從而找到解決問題的途徑和策略。在解決問題的過程中，我們不僅可以提高自己的能力和素質(zhì)，還可以享受到解決問題帶來的成就感和滿足感。因此，讓我們在面對問題時，勇于迎接挑戰(zhàn)，用整理分析解決問題的方法和策略，積極主動地解決問題。
問題分析與解決心得篇九
隨著社會的不斷發(fā)展，問題無處不在，每個人都需要掌握一定的問題分析解決能力。在日常工作和生活中，問題常常需要我們?nèi)ッ鎸徒鉀Q。因此，問題分析解決能力的提升變得越來越重要。本文從五個方面分析了個人在提高自己的問題分析解決能力上的經(jīng)驗和體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。
一、掌握方法和技巧
在解決問題之前，首先需要了解問題的本質(zhì)和特點，并且掌握一些解決問題的常用方法和技巧。對于不同種類的問題，需要采用不同的方法和技巧進行分析和解決。比如，針對工作中可能遇到的突發(fā)事件，可以運用“PDCA循環(huán)法”來處理；對于復雜的項目問題，可以采用“魚骨圖法”，進行問題分析和歸因；對于考核任務方面的問題，可以根據(jù)“SMART”原則來設定目標并完成任務。每個方法和技巧都可以有效地幫助我們在解決問題中難以脫困。
二、培養(yǎng)團隊合作能力
在團隊中，解決問題的能力往往更為重要。問題的解決需要一群能夠相互合作并沖破難關的人來實現(xiàn)。在團隊中，合理劃分任務，合理組織成員分工，全面考慮成員能力和特點等方面都能夠幫助團隊有效地解決問題。在解決問題過程中要保持相互交流，及時匯報進展情況和解決方案，以便及時調(diào)整和改進。
三、注重尋求幫助
我們不可能做到什么都精通，也不可能遇到什么問題都能夠自己解決。所以在問題的解決中，注重尋求他人的幫助是一個被忽視但也是一個重要的問題解決方式。在遇到新問題或者自己不熟悉的問題時，需要積極地向身邊的人進行請教。我們可以向老師、同事或者朋友等有經(jīng)驗的人請教，或者尋求專業(yè)機構的幫助，以加速問題的解決和有效地避免解決問題時出現(xiàn)不必要的困難。
四、注重學習與積累
問題的解決并非依靠一次性的經(jīng)驗積累就能搞定，更需要的是持續(xù)不斷地學習與積累。堅持在日常工作和生活中記錄下解決問題的經(jīng)驗和方法，留下成功乃至于失敗的反思和總結。及時更新自己的知識架構，學習新的解決問題的方法和技巧，不斷拓展問題解決的思路和途徑。
五、保持正確的心態(tài)
在問題解決過程中，有時候我們會遇到一些棘手的問題和困難，不要輕易放棄，這個時候需要保持正確的心態(tài)。我們應該從失敗中尋找原因，從而不斷改進自己，總結成本精益化的原則，不斷地完善自己從解決一個問題到處理整個項目的能力，才能夠更好地在以后的工作中應對各種問題。正確的心態(tài)和不放棄的信念是解決問題的強大驅(qū)動力，讓人有信心迎接各種問題的挑戰(zhàn)。
以上是我個人在提高自己的問題分析解決能力時的經(jīng)驗和體會?？偨Y一下，我們需要掌握方法和技巧，培養(yǎng)團隊合作能力，注重尋求幫助，注重學習與積累，以及保持正確的心態(tài)。通過專注、努力和總結，我們可以不斷提高自己的解決問題的能力，為個人和團隊帶來更多的成功和價值。
問題分析與解決心得篇十
在我們的生活和工作中，經(jīng)常會遇到各種各樣的問題。無論是小問題還是大問題，都需要我們認真思考和有效的解決方案。在我長期的工作和生活經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)分析和解決問題的能力是非常關鍵的。在這篇文章中，我將分享我對于問題分析和解決的心得體會和經(jīng)驗，希望能夠幫助大家更好地面對問題，制定高效的解決方案。
第二段：分析問題的首要步驟
充分的分析是有效解決問題的前提，因此我們需要認真的分析問題。在分析問題時，我通常采用以下步驟：首先，仔細閱讀有關信息，明確問題和目標；然后，收集更多的數(shù)據(jù)和信息，了解更多的情況；其次，評估信息的可靠性和權威性；最后，確定問題的根本原因，確保高質(zhì)量的分析和決策。
第三段：解決問題的常用方法
在分析問題的基礎上，我們需要制定解決方案。解決問題的方法有很多，例如“正面溝通”、“反思”、“思考”等。其中，最常用的解決問題的方法是“PDCA周期”：計劃-執(zhí)行-檢查-行動。這是一種循序漸進的解決問題方法，能夠更好地確保解決問題的效率和質(zhì)量。在執(zhí)行時，我們還要考慮諸如人力、時間、物資等因素。
第四段：解決問題的關鍵點
在解決問題的過程中我們要注意以下關鍵點。首先，充分了解團隊成員對問題的看法和想法。這樣有利于團隊成員更好地在解決問題中發(fā)揮自身的特點和優(yōu)勢。其次，確立可行的解決方案和方法，在此過程中應該盡可能的充分考慮各種因素，制定相應可行方法。 最后，對于解決方案必須全面地評估和監(jiān)控，確保方案可以工作和達到預期的效果。
第五段：結論和建議
在解決問題的過程中，個人操作和團隊協(xié)作都非常重要。僅靠個人的力量難以有效解決大問題，需要集體智慧，實現(xiàn)團隊合作。解決問題的過程不是一蹴而就的，需要耐心和恒心。 關鍵是我們需要在分析和解決問題的過程中理解并遵循以上提到的關鍵點，這樣我們才可以在比較短的時間內(nèi)更好地解決問題。
問題分析與解決心得篇十一
解決問題是人類一直以來都在進行的活動。無論是在職場還是生活中，我們都難免會碰到各種各樣的問題。有些人能夠迅速地找到解決問題的方法，而有些人可能會陷入困惑，無從下手。嘗試總結自己在解決問題中的經(jīng)驗和心得，或許能夠幫助我們更好地應對未來的問題。
第二段：分析問題的心得體會
找到一個問題的根源是解決問題的關鍵。首先，我們需要明確問題的性質(zhì)和涉及到的方面。其次，我們需要針對每個方面，逐一分析問題的原因，找到潛在的解決方法。最后，我們需要對這些解決方法進行整合，形成一個可行的解決方案。這樣的分析過程需要有足夠的耐心和思考能力，但是只有這樣才能更好地解決問題。
第三段：解決問題的心得體會
解決問題需要的不僅僅是分析能力，還需要決策能力。在選擇解決方案之前，我們需要帶著目標意識去評估各種可能的結果，從而選擇最適合我們的那種方案。為了更準確地評估解決方案的可行性，我們需要收集盡量多的信息，并盡量機智地應對突發(fā)情況。在實施解決方案時，我們需要密切關注問題的變化，并及時調(diào)整解決方案以達到最佳的效果。
第四段：自我反思的重要性
在解決問題的過程中，自我反思也是至關重要的。我們需要明確我們的能力限制和知識水平，認清自己的優(yōu)點和缺點，并在解決問題的過程中逐步提高自己的素質(zhì)。在解決問題后，我們還需要對解決方案的實施過程進行總結，分析得失和優(yōu)缺點，并為以后的工作積累有益的經(jīng)驗。
第五段：總結和建議
總之，在解決問題的過程中，我們需要具備扎實的分析和決策能力，以及快速反應和機智應變的能力。我們需要明確自己的目標和方向，逐步提高自己的素質(zhì)和知識水平，以更好地應對未來的挑戰(zhàn)。最后，建議大家在解決問題過程中，嚴格遵守道德規(guī)范，不斷提高職業(yè)操守和道德觀念，追求事業(yè)和道德雙豐收的目標。
問題分析與解決心得篇十二
在學校生活中，單純的生活最快樂。不用想太多，每天上課下課，考試聚會，生活總是陽光燦爛?？墒?，到了office中，如果你還是那么單純，日子可沒那么好過。
「教訓」
4年前，安寧大學畢業(yè)，找到了一份看上去很不錯的工作，在一家公司做財務。對于一個剛走出大學校門的年輕人來說，在如今嚴峻的就業(yè)形勢下，能夠找到一份專業(yè)對口的工作，安寧自己覺得很幸運。
然而，工作沒多久，安寧就發(fā)現(xiàn)公司的工資水平非常低。但安寧想，現(xiàn)在工資低沒關系，自己既有學歷又有能力，將來一定可以升職加薪。于是，安寧每天都很努力地工作，也充分利用自己的專業(yè)能力為公司解決了一些難題，同事們和領導們也都認為她很有能力，前途無量。
一年過去了，很多水平比安寧差的同事都升職加薪了，但安寧卻沒份兒。安寧去找老板談，老板說：“我會考慮的?！卑矊幭胱约簯撓嘈爬习宓脑?，因為老板畢竟是老板?？墒?，又一年過去了，安寧還是沒份兒。安寧又去找老板談，老板說：“你好好干，我會考慮的?！卑矊幭肜习暹@次說的應該是真的吧？但年復一年。安寧的'薪資仍然一分錢也沒有漲，而很多同事卻加了不止一次了。
后來安寧才知道其中的奧妙，正是因為她的學歷和水平都比別人高，所以很受“某些人”的排擠；況且，公司里遵循“論資排輩”的規(guī)則，安寧畢竟還“年輕”；還有一點也很重要，那就是安寧不是當?shù)厝?，而同事中除了老板幾乎都是本地人，他們普遍贊同“外地人搶了本地人飯碗”的觀點。
安寧就對老板說：“既然如此，我辭職算了。”老板說：“辭職可以，但你必須交違約金?！卑矊幷f：“是因為你3年來言而無信才如此，為什么要我付違約金？”老板笑了笑，說：“我只是說我會考慮，并沒有答應給你升職加薪，怎么會是言而無信呢？至于違約金，勞動合同里約定得很清楚，我們按合同約定辦?！卑矊庍@時才領悟到，自己的想法太單純了。
「點評」
學校生活中，我們對“級別”一詞體會不深，班里有什么事情，可以和班長說，可以找輔導員，甚至可以直接跟系主任溝通都沒有問題。但是，office里卻不是這樣。
「教訓」
李艷是著名服裝設計學院服裝設計專業(yè)畢業(yè)的，思維活躍，構思新奇，每一位教過她的老師都認為她是一個很有靈性的學生，以后肯定會創(chuàng)作出很多高水平的作品。
畢業(yè)之后，李艷經(jīng)過慎重考慮，進了一家很大的服裝公司。這家公司吸引她的地方，一是薪水比較高，二是設計團隊強大?？墒枪ぷ鳑]多久，李艷覺得這里并不像自己原來想象的那么簡單。一方面，這里的同事個個都特立獨行，不喜歡溝通，搞設計時更是如此；另一方面，李艷發(fā)現(xiàn)她的部門主管趙原不但專業(yè)水平差，而且人品也很差，經(jīng)常借機訓斥下屬，對上司卻奴顏媚骨。李艷想，既來之則安之，看在錢的份兒上慢慢適應吧。
「點評」
在office里，如果你越過直接領導去找他的上級，或許會弄巧反拙。記住，這個時候，你應該蓄勢待發(fā)，找機會在上級面前表現(xiàn)出你的能力。如果你對“上級”斥責自己的直接領導，或許這個領導就是“上級”所提拔的，這無異于打了他一記耳光。
校園生活，尤其是集體宿舍生活，讓我們懂得了和朋友分享喜怒哀樂，心里有什么就會說出來。可是，你知道嗎？在office里，如果你不懂深沉，會很慘。
「教訓」
萍萍由于日語棒，幸運地進了一家日本公司。雖然只是做“管理課”的一般文員，她也已經(jīng)很滿足了。
一天，萍萍復印完文件回辦公桌時，路過公司那條長長的走廊，發(fā)現(xiàn)走廊邊上有一片廢紙片，看了覺得很難受。雖然時不時有人路過，但大家好像都沒看見似的。萍萍手里有很多文件夾，但她還是很吃力地彎腰撿起了廢紙片，把它放進了垃圾桶。
第二天，課長對萍萍說，老板要找她談話。老板詳細地詢問了萍萍的個人資料，然后對萍萍說：“尊敬的萍萍小姐，昨天我看到您路過走廊時，雖然抱著很厚的文件夾，但是仍然彎腰撿起地上的廢紙片，并把它放進垃圾桶。這說明您有著良好的道德。坦白地說，這是我做的一個測試，在經(jīng)過的5個人中，只有您一人走過時撿起了那片廢紙片。我深信，良好的道德是做一個合格秘書的首要條件。我的秘書下月要移民海外了，我非常希望您能夠擔任我的新秘書?！?BR> 從老板辦公室出來之后，萍萍很開心地對課長說了剛才發(fā)生的事情，想要和大家分享一下喜悅。大家也紛紛對萍萍表示祝賀，可是萍萍總覺得他們的表情不是很自然，尤其是課長，先是顯得很吃驚，但馬上又堆滿了笑容，一看就知道是裝的。萍萍做了老板秘書以后，還是像過去那樣每天都很開心地來上班，很開心地和每位同事親切地打招呼?？墒?，大家和她之間的距離卻越來越遠了，工作也常常會遇到以前沒有過的麻煩，而且她發(fā)現(xiàn)有時同事們會在她背后竊竊私語。
「點評」
嫉妒是人之常情，尤其是面對這種看似輕松的升遷。萍萍錯就錯在，不該把自己升遷的原因“大聲宣布”。如果深沉一點處理，讓人不知所以然，也許更能樹立威嚴。順便說一句：在office里，就算是以前的朋友，也不能說得太多，言多必失呀。
問題分析與解決心得篇十三
有些朋友問我，上網(wǎng)時為什么在網(wǎng)頁上經(jīng)常出現(xiàn)亂碼？其實這一問題有兩種現(xiàn)象：一種是語言的選擇不當引起的，比如說瀏覽繁體網(wǎng)頁，或國外有些網(wǎng)站，電腦一時不能自動轉(zhuǎn)換內(nèi)碼，而出現(xiàn)了亂碼。消除這種情況，可單擊瀏覽器上的“查看”/“編碼”，選取你要顯示的文字，則亂碼取消。另一種是電腦缺少內(nèi)碼轉(zhuǎn)換器，如是則安裝上就好了。
2、上網(wǎng)時發(fā)生非法操作的排除。
上網(wǎng)時經(jīng)常出現(xiàn)“非法操作”的提示，只有關閉重新打開才能消除。其原因和排除方法：一是可能是數(shù)據(jù)在傳輸過程中發(fā)生錯誤，當傳過來的信息在內(nèi)存中錯誤積累太多時便會影響正常瀏覽，只能重新調(diào)用或重啟機器；二是清除硬盤緩存；三是升級瀏覽器版本；四是硬件兼容性差，可與商家提出更換的要求。
3、如何消除操作系統(tǒng)和瀏覽器在他人網(wǎng)站上顯示。
消除辦法：將cookies文件夾的屬性改為只讀即可。
4、系統(tǒng)找不到網(wǎng)卡的故障原因及排除方法。
當網(wǎng)卡正確插到主板pci或isa插槽中后，系統(tǒng)無法找到該設備，也無法安裝對應的驅(qū)動程序。在打開控制面板中的系統(tǒng)對象，選擇設備管理器標簽，單擊刷新按鈕，仍然沒有發(fā)現(xiàn)新的設備。解決的辦法：啟動計算機，進入cmos，選擇其中的“biosfeaturessetup”一項，在“reportnofddforwindows95“后的”yes“改為”no“即可。
5、在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何用戶名稱的故障排除。
在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何用戶的計算機，包括自己的計算機。一般情況下，這是網(wǎng)卡的安裝和設置不正確造成的。通過選擇“開始/設置/控制面板/系統(tǒng)/設備管理器”，在列表框中找到網(wǎng)卡后單擊“屬性”按鈕，在出現(xiàn)的對話框中看網(wǎng)卡與系統(tǒng)中的其它設備有否發(fā)生沖突，如有沖突則在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何計算機的名稱。
問題分析與解決心得篇十四
隨著社會的迅猛發(fā)展,近年來機械制造業(yè)對機械鑄件的要求越來越高,例如汽車發(fā)動機缸體、缸蓋類等鑄件,不僅要求材質(zhì)好,而且還要求尺寸精度高、表面光法、重量輕.為此,作為影響鑄件質(zhì)量的關鍵工部件造型工部,紛紛采用新的工藝和設備,以滿足鑄件質(zhì)量和產(chǎn)量的'要求.本文從目前鑄造生產(chǎn)中存在的問題入手,分析出現(xiàn)問題的原因,并提出解決措施.
作者：安呈海徐芳夏鵬飛作者單位：山東綠十字高邦職業(yè)安全咨詢事務所有限公司,山東,青島,266021刊名：中國科技博覽英文刊名：zhongguobaozhuangkejibolan年，卷(期)：“”(5)分類號：v261.3+1關鍵詞：鑄造存在問題原因解決措施
問題分析與解決心得篇十五
1、電腦開機越來越慢，是因為開機啟動加載項太多造成的，可以把不用的軟件設成開機不啟動。
首先打開“運行”對話框，可以直接按鍵盤組合鍵(win+r)來打開。輸入命令“msconfig”進入系統(tǒng)配置實用程序界面。
打開系統(tǒng)配置對話框，選擇“啟動”選項卡，可以看到，啟動項目中打?qū)吹木褪请娔X開機需要加載的項目，把沒必要啟動的項目取消掉，可以使開機速度加快。(根據(jù)自己電腦的啟動項目選擇，這里已經(jīng)禁止了不需要的啟動項目)點擊“應用”，然后“確定”。
2、對系統(tǒng)中不再需要的軟件進行清理：
打開“控制面板”，點擊“程序和功能”項進入。在打開的“卸載程序或功能”窗口中，雙擊要卸載的程序，將不常用的程序給卸載掉。這樣就可以有效提升電腦的速度。
3、電腦速度變慢還有一個原因是把軟件安裝的時候都安裝在c盤(系統(tǒng)盤)里邊了，軟件越來越多，占用的空間越來越大，導致系統(tǒng)運行越來越慢。所以，軟件盡量不要安裝在系統(tǒng)盤里邊。
4、系統(tǒng)變慢還有可能是電腦中病毒了，一般這種情況是電腦突然變慢，要盡快全盤殺毒或在安全模式下殺毒，實在不行就只能重裝系統(tǒng)了。
5、桌面的圖標太多也會導致電腦運行速度變慢，自己的“我的圖片”“我的音樂”“我的視頻”“我的文檔”中看看是不是有大量的內(nèi)容，他們可都是占用系統(tǒng)空間的哦，趕緊把它們移走吧。
6、定期重組硬磁盤。計算機硬盤中最細小的單位是扇區(qū)，一個檔案通常會占用若干扇區(qū)，每當硬盤用久了，無數(shù)次的新增、更改和刪除檔案后，就會造成很多斷斷續(xù)續(xù)的扇區(qū)，因而非連續(xù)性的檔案便會愈來愈多，硬盤磁頭便需要花更多時間跳來跳去來讀取數(shù)據(jù)，這就導致硬盤速度減慢。有見及此，windows才會有“重組磁盤”出現(xiàn)。只要執(zhí)行“重組磁盤”，所有非連續(xù)性的檔案都會被重新編排得整整齊齊，至于執(zhí)行時間，大約一星期左右執(zhí)行一次便可了。
7、設定虛擬內(nèi)存。硬盤中有一個很龐大的數(shù)據(jù)交換文件，它是系統(tǒng)預留給虛擬內(nèi)存作暫存的地方，很多應用程序都經(jīng)常會使用到，所以系統(tǒng)需要經(jīng)常對主存儲器作大量的數(shù)據(jù)存取，因此存取這個檔案的速度便構成影響計算機快慢的非常重要因素!
另外，我們還可以使用相關系統(tǒng)優(yōu)化軟件對系統(tǒng)進行更全面的維護：比如“百度殺毒”、“騰訊電腦管家”以及“金山毒霸”等程序。
問題分析與解決心得篇十六
這幾天，武漢的天氣很糟糕，每天都下著傾盆大雨，但這糟糕的天氣淹沒不了我們學習的興趣與快樂，武大的培訓給了我一把解決問題的鑰匙。
我是一名農(nóng)村教師，我是帶著許許多多的困惑，走進武大的。這幾天，我快樂地暢游在各位名師智慧的海洋中，他們的氣質(zhì)，思想一次又一次的觸動我的心弦，在他們的思想中，我找到了一些解決農(nóng)村孩子學習現(xiàn)狀的方法。
第一，真情投入，用愛開啟農(nóng)村孩子興趣的大門。作為一名教師，要時刻關心學生，走進學生，和學生交流。了解他們的內(nèi)心與生活，找到他們不愿學的原因，時時激勵學生，表揚學生，樹立他們學習的自信心。
第二，要做一名智慧型老師，通過各種途徑，了解每位學生的心理與性格，因材施教，找到適合不同學生的科學的教育教學方法。
第三，要有鍥而不舍的教育教學精神，農(nóng)村有很多學生都是“要我學”而不是“我要學”，改變這種現(xiàn)狀不是一兩天就能有效解決的，我們要做好打持久戰(zhàn)的準備。
我是一名人民教師，教書育人是我的職責，我要做到：一切為了學生，為了學生的一切，真心地關心、呵護每一名學生。
問題分析與解決心得篇十七
殺毒軟件清理垃圾
1、電腦運行久了，會生成很多垃圾文件和垃圾日志，還有其他常用文件產(chǎn)生的緩存等這些都會影響到系統(tǒng)的運行速度。
2、下載安裝360安全衛(wèi)士(電腦有其他安全軟件也可以)，打開軟件，點擊電腦清理，然后一鍵掃描清理，然后點擊定時清理功能。
3、經(jīng)常清理電腦垃圾可以讓電腦快一點，也可以減少病毒的感染以及隱藏;
清理磁盤以及垃圾文件
1、電腦硬盤運行久了，磁盤會產(chǎn)生一些錯誤會影響電腦的文件掃描和讀取速度，從而影響電腦的運行速度。
2、打開計算機，逐個選中一個磁盤，右鍵常規(guī)-磁盤清理;
3、對于硬盤里的個人文件，有時間最好有序分類好，太亂了，自己使用很不方便，而且影響電腦運行速度。
備份系統(tǒng)還原系統(tǒng)
1、下載onekey一鍵還原工具，注意c盤資料還原前的保存;
2、定期將自己電腦最好的運行狀態(tài)備份下來，在不好的時候還原回來。這是一個百試不爽的方法，操作簡單，但是耗時會長久點。
3、有的電腦單獨設置有一鍵還原功能鍵，那就可以不用此軟件了，比如win8.1、win10的電腦。
1.電腦運行慢的原因
2.電腦運行慢是什么原因
3.電腦運行速度慢怎么解決
4.電腦關機慢的原因和解決方法
5.電腦運行速度慢怎么辦
6.電腦開機后本地連接慢的原因及解決方法
7.電腦噪音的解決方法
8.電腦卡死解決方法
9.電腦卡的解決方法
10.電腦開機慢怎么辦
問題分析與解決心得篇十八
高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實施方案;6、事后評估，在此分享培訓心得。下面是本站小編為大家收集整理的解決問題培訓心得，歡迎大家閱讀。
今天培訓的主題是“問題解決”。體會頗深。
從董研老師的培訓中，讓我了解到了大到 “智慧教育”以及國內(nèi)外一些信息網(wǎng)絡化的應用，小到我校雙平臺的運用，使我大開眼界深深的感受到現(xiàn)在是一個信息網(wǎng)絡化的時代，我們要不認真用心的去學習，將會被淘汰，尤其學校給老師們提供了有力的資源平臺，我們更要學會珍惜有利的資源不斷充實自己，提高自己。
從郝晶晶老師的培訓讓我很震驚，一位80后的新教師居然進步這么的大，無論是專業(yè)還是思維、理解都有自己獨到的見解和認識，儼然象一位專家型的教師，由此我體會到只要我們做個有心的、用心的、對學生負責的教師，就一定會成長為專家型的教師。
鐵補校長的培訓，讓我最受益的是學道的編寫，即情境的設置、問題的提出、思維導圖的設置等。以開發(fā)學生潛能為目標的“問題體系”。這個體系以“問題”為中心，以“方法”為中介，以“答案”為結果，根據(jù)學生的智力發(fā)展水平構建了五個層次的教學結構，揭示了五種類型的“問題解決”情景對于開發(fā)學生潛能的功能作用。“所謂基本問題，教師在學道中可以設計開放性的問題讓學生有一個能夠不受限制地發(fā)表自己的觀點和見解的環(huán)境和機會，提出質(zhì)疑，同時為學生介紹一些適當?shù)难芯糠椒ǎ峁┍匾奶骄織l件和手段，讓學生通過自己實踐或?qū)嶒瀬眚炞C所學的知識，以及提出的解決問題方案。
6月底我參加了為期兩天的《班組長問題分析與解決》培訓，通過此次培訓，從中收獲頗多。對演繹思維、歸納思維有了更清晰的認識，創(chuàng)新思維需要有獨特的想法，就如老師所說的，“創(chuàng)新，就是把睡過兩個月的床單拿起來抖抖，反過來再鋪上”，其實創(chuàng)新也是蠻簡單的，就是把平時所掌握的知識或技能嘗試以不同的方式、方法或答案去實踐，就可以做出不一樣的結果。
老師讓我們對一些案例使用頭腦風暴來說出筷子的幾百種用途、杯子里的水在不傾斜的情況如何倒出來等，通過這兩個案例，讓我知道其實你所想的也是別人所想的，你所想到的不一定別人也想到了，只要自己能通過自己大膽獨特的想法去想每一件可行的事情，這樣才能收獲學習更多，才能不斷的提升自己。
這次培訓讓我收獲最大的就是讓我知道如何填寫九宮格，雖然這是一道很簡單的數(shù)據(jù)邏輯思維題，但是這次老師教了我們一個非常簡便有效的填寫方法，通過規(guī)律可以快速的填寫出正確的數(shù)據(jù)，而且該方法還可以應用到其它類似的數(shù)學游戲中，這次培訓的最大收獲就在于此了。
對于問題的認識，在進行問題分析時，要知道什么是真正的問題?問題是從哪兒來的?誰的問題?問題具體是什么?我們真的想解決問題嗎?通過這五問，可以很輕松的解決出現(xiàn)在工作中及生活中的很多問題，其實，在工作和生活中，有時我們把所遇到的問題過于想得復雜化、矛盾化，所以往往在面對問題時出現(xiàn)逃避、躲避的錯誤想法，通過這次的問題分析，讓我在以后面對出現(xiàn)的問題時可以從容面對，且能快捷的解決每一個問題。
晚上用兩個小時將不停地講解，從開始到結束，我記得沒有休息過，也沒有喝過一滴水。
培訓后下面是一個學員發(fā)給我他的培訓總結報告，寫得非常好，如果我們學員都向她一樣每次這么認真對待培訓，培訓的力量就是無窮大。下面我分享下她的培訓總結：
本堂課程的主題是問題分析與解決，有比較高的實用性，我平時的工作正是需要發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過為期兩天的課堂學習，有
心得體會
總結如下：
一、 學會探尋工作問題的根源，而不僅是關注問題表象。
在平時的工作中，因為自己的工作經(jīng)驗不足，思考不夠深入，看問題總是浮于表面。正確響應問題的方式應該是：發(fā)生什么事情?為什么會發(fā)生?到底存在什么問題?有什么可能的解決辦法?如何解決?阻礙問題意識最大的敵人就是：差不多、沒關系、沒辦法、好面子、官本位。
例如在串貨號的問題中，以前總是機械的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，匯報數(shù)據(jù)，至于串貨號的原因，有沒有辦法可以避免，是沒有認真考慮過的，認為串貨號是沒有辦法的事情：換條碼是一個純?nèi)斯さ淖鳂I(yè)，有人工參與一定不可避免的會有錯誤產(chǎn)生。這種錯誤的觀念一直到今年才有變化，串貨號的貨品有自制產(chǎn)品和外協(xié)產(chǎn)品，自制產(chǎn)品是倉庫條碼組的員工自行穿掛，通常錯誤也比較多，再進一步思考原因有：
2、 現(xiàn)有系統(tǒng)中，車間和倉庫交接只能核對總數(shù)，不能核對細節(jié);
3、 員工責任心欠缺，沒有正負激勵，對于差錯根源的產(chǎn)生沒有追究，沒有處罰。
在經(jīng)過部門的領導的指導后，現(xiàn)在對于每次的串貨號差錯，都盡力追蹤到問題產(chǎn)生的源頭，對于無法查明源頭的問題，也及時報備到負責主管，引起主管重視，在平時工作加強監(jiān)督和宣導工作，加強員工責任感。對于現(xiàn)在車間和倉庫交接的系統(tǒng)的缺陷，也要積極建議是否可以加以升級改進，糾正人工入庫偏差。
發(fā)現(xiàn)問題的最終目的不是問題本身，而且如何避免問題的再次產(chǎn)生，所以必須要追究問題的根源才能拿出解決對策。
二、 科學管理：掌握問題分析的工具和方法。
運用科學、優(yōu)選的對比法找出問題最可能的原因與機會，經(jīng)由事實分析找到原因，然后在事實基礎上審核可能的原因。首先所關注的問題與觀察到的事實是什么?再全面辨識及發(fā)掘可能的原因，并比較診斷事實每一個可靠的原因，最后選擇最可能的原因。
老師在這里介紹了一個比較實用的工具就是因果鏈，即以魚骨圖的形式，先界定問題產(chǎn)生的所有原因類別，再各個原因類別內(nèi)窮舉各要因，最終確認大、中、小要因，確定解決策略。
在確定原因的階段，原因的再分析是相當重要的一個環(huán)節(jié)，盲目確定原因只能是與良策背道而馳，在不明確的情況下，一定要注意原因再分析才能正確界定原因。
老師在舉例環(huán)節(jié)，有一個我印象非常深刻的實例：問題是，在“十一”期間，售后服務部貨品返修周期過長，引起門店不滿。在原因分析中，有一條是品控部對于產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量把控不嚴，導致產(chǎn)品返修率增高。
如果原因是產(chǎn)品質(zhì)量問題，則返修率高應該持續(xù)在整個銷售季節(jié)，在特定的“十一”國慶環(huán)境中，最主要的矛盾應該是工廠放假，導致返修時間延長，那么產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，則不是引起門店不滿的要因。
如果在原因分析中，沒有正確確定引起問題產(chǎn)生的原因，結果只能是事倍功半。
三、 科學管理：掌握運用解決問題的工具和有效手段。
高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實施方案;6、事后評估。
頭腦風暴方法是日常工作中常用和有效的問題解決工具，頭腦風暴法要遵從一定的原則：
1、 提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考;
2、 禁止批評和評論，也不要自謙;
3、 目標集中，追求設想數(shù)量，越多越好;
4、 鼓勵巧妙地利用和改善他人的設想;
5、 與會人員一律平等，各種設想全部記錄下來;
6、 主張獨立思考，不允許私下交談干擾別人思維;
7、 不強調(diào)個人成績，以小組的整體利益為重。
我們部門也多次采用頭腦風暴法解決問題，在我參與的幾次頭腦風暴中，有些是不太成功，主要有幾個原則沒有遵守：參與人員沒有獨立思考，容易人云亦云;批評評論他人的設想;主持人沒有激發(fā)參與人員的積極思考性，導致沒有達到設想數(shù)量。而且主持、書記、設想的數(shù)量也沒有事前明確規(guī)定，過程和結果都不是很理想。
頭腦風暴法不是一群人開大會，要遵循科學的原則，才能取得理想的效果。
四、 心得體會
問題的發(fā)生不是最糟糕的，發(fā)現(xiàn)不了問題，或者發(fā)現(xiàn)問題不去解決才是最可怕的，我們不能以“那不是我的問題”“那不可能解決”“我也沒辦法”等消極的想法回避問題，必須養(yǎng)成問題意識和改善意識。
在問題的原因分析中，因果鏈，原因界定和原因再分析可以幫助我們正確找出原因，頭腦風暴法則是常用的產(chǎn)生問題解決方案的方法。
日常工作積累經(jīng)驗，培訓課程教會科學方法，兩者的合理結合才能提高工作效率，提高產(chǎn)能。
問題分析與解決心得篇十九
目標引領整體構建――課堂練習問題分析與解決對策
作者/葉群蓮
有人把閱讀課堂中的練習比作一根杠桿，因為它撬動了僵化的教學模式，變“以教為主”為“以學為主”，使閱讀訓練落到了實處。的確，課堂練習使閱讀課告別了長期以來重體驗強分析的模式，增加了學生語言學習與言語實踐的機會，提高了閱讀效率。但是在實踐中，筆者發(fā)現(xiàn)有的教師光有練的意識，對課堂練習的目的、意義認識不清，使練習出現(xiàn)種種問題。閱讀教學無形中又走上了高耗低效的老路。
一、鏡頭及透視
鏡頭一：一位教師執(zhí)教五上《冬陽?童年?駱駝隊》，學生自讀課文后，教師檢查新詞掌握情況。教師抓住“咀嚼”這一詞語，先正字音，指名讀、開火車讀，再用加一加的方法分析“嚼”的字形，之后又問學生“嚼”的另一個讀音并組詞，然后讓學生說說“咀嚼”的意思：完成課堂作業(yè)》中的選詞練習。課堂的前20分鐘的重心幾乎都放在了宇詞訓練上。對于課文內(nèi)容的把握，四個童年生活片段的賞析就只能是淺嘗輒止。
透視：該案例中教師對年段目標把握的欠缺，而使練習膚淺無效。教師把五年級語文學習的訓練重心放在了詞語教學上，光一個“咀嚼”就足足化了5分鐘，而接下來的重頭戲――文章的主要內(nèi)容、文本的思想感情、表達方法的領悟，卻如蜻蜒點水，輕輕帶過?？梢?，教師如果缺乏對學段、年段目標的整體把握能力，訓練就會抓不住重點，練習也就失去了意義。
鏡頭二：四上《給予是快樂的》一文，教師抓住“文中的哪些地方出人意料”設計兩個練習，品味小男孩的無私和愛心，從而展開整堂課的教學。
初讀課文填寫：當男孩得知保羅的車是保羅的哥哥送的禮物時，男孩驚嘆了。保羅以為（男孩也想要這樣一輛車），但男孩卻希望（當這樣的哥哥）。當男孩坐上車時，保羅認為這個男孩是想（在鄰居面前炫耀），但男孩卻是（想讓弟弟看一看新車）。
學生交流以上問題后，再次讀課文，完成練習：在這之前，弟弟從未出過家門，從來沒有看見過（商店，游樂場，大海……），然而，有了這輛車就可以（逛商店，玩?zhèn)€痛快，擁抱大?！?。
透視：由于教師對新課程的三維目標把握不準，使練習重人文而輕工具。兩個練習都著眼于課文內(nèi)容的理解，在練習中感悟人物美好的心靈。課堂練習充分體現(xiàn)了文本的人文性，卻缺失了語言文字的品味與實踐。課堂上反復聽到的強音就是“男孩的心靈是多么美好…‘他是多么善良，多么無私”。這樣的語文課，顯得說教有余，扎實不夠。
鏡頭三：四上《頤和園》一課，教師以練習引領學生閱讀。學生初讀課文，教師出示練習，填寫游覽順序。逐段研讀，發(fā)現(xiàn)第二段寫了長廊的長和美麗的特點。接著讀第三段，填空練習，從高聳、金碧輝煌等詞語中發(fā)現(xiàn)佛香閣和排云殿壯觀的特點；讀第四段，學生再填空，發(fā)現(xiàn)作者在這一語段中由近及遠的觀察順序，從“碧玉…‘白塔”等詞中體會色彩美，感受昆明湖的美麗。
透視：以上案例中教師有以練導學的意識，文章的寫作順序、內(nèi)容理解，、語言文字的表達特點都包含其中，但練習之間缺乏聯(lián)系，沒有明晰的練習線索，內(nèi)容細碎煩瑣，形式單一。這樣的練習無形中加重了學生的負擔。(論文范文)因此，如果教師對目標的把握不夠細致，對學情考慮不充分，就會使練習設計缺少思考和整合，缺乏整體性和靈動感，課堂練習便無法達到預期的目標。
審視目前的課堂教學，課堂練習與教學目標脫節(jié)的現(xiàn)象不容忽視，主要表現(xiàn)為：教師對目標把握缺乏整體意識，對教學總目標、年段目標、文本特點把握不清，而使課堂練習偏離年段學段要求，偏離文本特點；有的教師對三維目標缺乏整合，對教學目標各維度間的聯(lián)系認識不夠，使練習設計或重情感而輕知識技能，或重結果而輕過程方法，甚至只是一味地進行知識技能訓練；有的教師雖有目標意識，但制定的目標泛化，缺乏可操作性，對于如何與教學內(nèi)容相結合，如何切合學情考慮不夠，使課堂練習零散，缺乏聯(lián)系，在向著目標教學時，出現(xiàn)偏差或不到位。
二、應對策略
（一）把握整體――練習設計的支點
教學目標猶如航標，是教學過程展開的憑借，是課堂練習落實的依據(jù)。教學目標的制定要從大處著眼、小處著手，教師要在把握教學的總目標、學段目標的前提下，結合文本特點精心設計課時目標。課堂練習的內(nèi)容則應與教學目標相匹配，體現(xiàn)年段特點、課型特點和文本特點。筆者在執(zhí)教五上《松鼠》一文時，把握學段目標和說明文的文體特點，依據(jù)課時目標設計練習如下。
1.瀏覽課文抓住要點。（用3分鐘時間默讀課文，比比誰的速度快）
出示練習，試著用最簡單的語言完成下面填空。
本篇課文主要介紹了松鼠的（外形），（吃食）（活動）和（搭窩）等生活習性。
2.再讀課文悟?qū)懛ā?BR> 學生第二次默讀課文，感受松鼠的特點，體會作者是怎樣寫出松鼠的特點的。出示練習：
松鼠是一種漂亮的小動物，（它們的面容清秀，眼睛閃閃發(fā)光，身體矯健，四肢輕快，非常靈敏，非常機警。）
松鼠是十分警覺的，（只要有人觸動一下樹干，它們就從樹上的窩里跑出來躲到樹枝底下，或者逃到別的樹上去了。）
松鼠（非常能干），（它們搭窩的時候，先搬些小木片，錯雜地放在一起再用一些苔蘚擠緊，踏平，使建筑物足夠?qū)挸ǎ銐驁詫?。，?BR> 練習首先引導學生發(fā)現(xiàn)作者抓住特點寫具體的方法，再品味重點詞語，從面容清秀等詞閃閃發(fā)光等詞矯健體會擬人的寫法，突出松鼠外貌的漂亮，又引導學生發(fā)現(xiàn)作者運用“非?！浅！倍叹浔磉_對松鼠的贊美之情。松鼠搭窩通過“搬、放、擠緊、踏平”等動詞體會作者描寫的細致，以及“足夠……足夠……”這一對詞組中透露的作者對松鼠由衷的贊美之情。
3.練筆：寫一種你喜歡的小動物的外形，運用擬人的方法，試著運用短句表達贊美之情。
這是五上的一篇略讀課文，練習設計準確地闡述了第三學段的閱讀目標：培養(yǎng)學生的默讀能力，默讀有一定的速度；閱讀說明性文章能抓住要點，了解文章的說明方法。練習設計充分體現(xiàn)了年段特點，要求學生的默讀有一定的速度和質(zhì)量。第一次默讀，能大致說出文章的要點；第二次默讀引導學生關注文本的寫法特點，而后通過重點句子的研讀，感受說明文語言的準確性生動性。寫作練習凸顯了文本的特點，是對課文寫作方法的遷移運用。
練習設計從年段目標著眼，從文本特點入手，引領著學生在一遍遍的讀書中，加深理解和體驗，有所感悟和思考，切實培養(yǎng)了學生的閱讀能力?？梢娊處煂虒W目標的整體把握，直接關系到練習的效率。只有找準練習的支點，課堂練習的設計才會有針對性，才會有助于學生閱讀能力的提升。
（二）整合目標――練習實施的力臂
適切的教學目標，應該把知識與能力、過程與和方法、情感態(tài)度與價值觀作為整體進行思考，并有效整臺。同樣，練習的設計也要考慮到將三維目標有機融合。就一篇課文而言，可以選擇的練習點有很多，然而，為了實現(xiàn)特定的教學目標，練習設計也必須精心選擇，有效整合，必須具備整體觀念。每個練習在課文教學中承擔什么任務，完成什么目標，設計時都要考慮清楚，并力求各個練習互相聯(lián)系，構成一個完整的教學結構。且看，四上《卡羅納》一文的幾個板塊的練習。
板塊一：梳理內(nèi)容，感知愛。
1.學生默讀課文，畫出卡羅納傷心的句子和大家關心他的句子。
2.學生交流，教師出示句式。
當卡羅納（）時，老師（）；當卡羅納（）時，同學們（）；當卡羅納（）時，“我”（）；當卡羅納（）時，“我”的母親（）。
板塊二：品味語言，捕捉愛。
1.品味老師對卡羅納說的一段話，感受語言描寫中老師對他的愛。愛還藏在動作和目光中，找出相關語句。
2.小練筆：如果你是卡羅納的同學，課間，你會看到什么？你會對他說什么，做什么？想象一下，寫下來。
板塊三：推薦《愛的教育》，升華愛。
愛是這篇文章的主旋律，可以看出教師以愛這個情感目標貫穿這堂課。課文內(nèi)容梳理讀懂愛，課文語言品味感受愛，練筆想象表達愛，課外閱讀延伸愛；又以語言文字的品味和表達為整堂課的核心，課堂洋溢著濃厚的語文味。知識與能力、過程與方法，情感態(tài)度與價值觀三維目標有機地整合在課堂練習中。三個板塊層層推進，螺旋上升，架構起整堂課。學生在輕輕松松地讀、扎扎實實地練中收獲了情感的熏陶，而且讀書的方法、感受、理解和表達能力得到綜合提升。可見，把握三維目標的內(nèi)在聯(lián)系，加強練習設計的整體意識，是練習實施獲得成效的關鍵。整體而精當?shù)木毩暰腿缪娱L了杠桿的動力臂，使目標的達成變得輕松快捷。
（三）細化目標――蒜習增效的動力
教學目標是學習者通過學習能達成狀態(tài)的一種明確、具體的要求，是學生通過學習發(fā)生的`行為變化。所以教學目標的主體是學生，不是教師。教學目標的制定應該對學生的學習需求、學習興趣、學習習慣、知識能力儲備等進行全面了解，著眼于學生的興趣點、障礙點、發(fā)展點，從學生的需要和起點出發(fā)，解決學生的實際問題。
如四上《蟋蟀的住宅》一文，課文長，知識點多，單一的學習方法學生容易產(chǎn)生厭倦，所以筆者在制定目標時充分關注學習的難點，從激發(fā)興趣、促進語言發(fā)展入手，把“正確、流利、有感情地朗讀課文，讀懂蟋蟀住宅的特點以及怎樣建成的”這一目標細化為以下三點：（1）能聯(lián)系上下文通過畫圖的方法讀懂蟋蟀不肯隨遇而安的特點。（2）以辯論的方式激發(fā)閱讀興趣，讀懂蟋蟀住宅的特點，感受工程的偉大。（3）借助動詞復述蟋蟀建造住宅的經(jīng)過。據(jù)此設計以下練習。
練習一，讓我們來畫畫結構圖。引導學生讀懂“蟋蟀不肯隨遇而安”。
練習二，開展小小辯論賽。你認為蟋蟀的住宅是一個偉大的工程嗎？注意認真讀書，為自己的觀點找到充分的證據(jù)。
練習三，蟋蟀究竟是怎樣建造住宅的？讀課文，圈出描寫蟋蟀動作的詞語，復述時用上這些動詞。
課文的第二段寫了蟋蟀不肯隨遇而安的兩個方面，四上年級的學生還不能獨立理清段落中句子間的邏輯關系，這是一個教學難點。于是，教師引導學生畫結構圖，簡單明了的圖示，科學有趣的學習方式，使學生對句子的結構有了形象的感知。辯論賽吸引了學生的眼球，他們興致盎然地讀書，積極傾聽同學的發(fā)言，想方設法進行反駁，發(fā)現(xiàn)蟋蟀住宅的種種優(yōu)點。學生思維活躍，學習氣氛濃厚。蟋蟀住宅建造過程的復述，教師注重過程和方法的引導，關注語言的運用和積累。
豐富的練習不但激發(fā)了學生主動學習的愿望，而且使學生掌握了多種閱讀策略。正是對教學目標清晰細致地把握，練習的設計才會遵循學生的學習規(guī)律，切合學生的特點和發(fā)展需要，練習才能最大程度地激發(fā)學生的學習興趣，給閱讀課堂增添了動力。
綜上所述，教學目標是課堂練習設計和實施的出發(fā)點和歸宿點，教師只有對目標明晰準確地定位，練習的設計才會有的放矢，練習的實施才會切合學生的需要，促進學生的閱讀能力的發(fā)展。教師必須準確理解“三個維度”的內(nèi)涵和關系，讓課堂練習充盈著濃濃的語文味。同時，教師又要充分考慮學生的認知水平和語言學習的實際需要，綜合考慮課堂的種種因素，使課堂練習真正發(fā)揮撬起學生閱讀能力的杠桿作用！
（浙江省慈溪市第二實驗小學315300）