優(yōu)秀三季度護(hù)理工作總結(jié)（模板19篇）

    總結(jié)也是對(duì)自己過(guò)去努力和付出的一種回報(bào)和肯定，可以增強(qiáng)自信和動(dòng)力。在總結(jié)中，可以加入一些具體的例子和細(xì)節(jié)，以支撐自己的觀點(diǎn)和結(jié)論?？偨Y(jié)不僅僅是個(gè)人的事情，也是團(tuán)隊(duì)和組織的事情。
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇一
    壓力性損傷是關(guān)系患者安全的重要指標(biāo)，也是護(hù)理敏感指標(biāo)之一。按照護(hù)理部xx年護(hù)理總體要求，本著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的理念，在護(hù)理部的'支持下，成立了院內(nèi)壓力性損傷護(hù)理小組。該小組由國(guó)際造口治療師樸瑩負(fù)責(zé)，由造口傷口治療師7人及包括手術(shù)室、急診科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、重癥醫(yī)學(xué)科、心臟外科、心臟內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等壓力性損傷高危風(fēng)險(xiǎn)科室護(hù)士長(zhǎng)共21人組成。
    經(jīng)過(guò)討論明確了壓力性損傷小組的工作職責(zé)、工作內(nèi)容與要求。為強(qiáng)化小組工作職能，組內(nèi)劃分培訓(xùn)組、傷口組和科研組。
    1.確定小組工作方向，建立學(xué)習(xí)計(jì)劃。由李莉、鄭瑾護(hù)士長(zhǎng)組織小組成員圍繞術(shù)中壓力性損傷的預(yù)防展開(kāi)討論，探討預(yù)防術(shù)中壓力性損傷的措施，形成院內(nèi)共識(shí)。
    2.學(xué)習(xí)術(shù)中壓力性損傷相關(guān)知識(shí)。由樸瑩老師講授了術(shù)中壓力性損傷預(yù)防的國(guó)際進(jìn)展，并解讀門羅評(píng)估表;由梁馨芝護(hù)士長(zhǎng)講解手術(shù)病人壓力性損傷評(píng)估的內(nèi)容。
    3.個(gè)案分享壓力性損傷預(yù)防及治療過(guò)程。由劉翠華老師介紹了一例急診科患者院外獲得性壓力性損傷經(jīng)處理好轉(zhuǎn)的案例，并分享了在治療過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)。
    4.開(kāi)展術(shù)中壓力性損傷發(fā)生情況基線調(diào)查。梁馨芝護(hù)士長(zhǎng)介紹了該項(xiàng)目具體內(nèi)容，并對(duì)如何使用術(shù)中壓力性損傷上報(bào)記錄單進(jìn)行了說(shuō)明。
    5.拓展壓力性損傷小組成員知識(shí)面。孫葉飛護(hù)士長(zhǎng)介紹了參加全國(guó)造口、傷口、失禁護(hù)理會(huì)議中新知識(shí)、新理念。
    1.小組內(nèi)造口傷口治療師承擔(dān)造口傷口門診工作，xx年門診量3613人次，其中造口護(hù)理335人次。
    2.組長(zhǎng)樸瑩老師進(jìn)行全院壓力性損傷會(huì)診及指導(dǎo)工作，年內(nèi)完成壓力性損傷會(huì)診192例。
    3.順利完成中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院國(guó)際造口治療師學(xué)校第三屆培訓(xùn)班及全國(guó)護(hù)理培訓(xùn)中心第四屆造口傷口?？谱o(hù)士培訓(xùn)班理論授課及臨床帶教工作，培養(yǎng)國(guó)際造治療師22名，國(guó)內(nèi)造口?？谱o(hù)士28名。
    xx年壓力性損傷小組將重點(diǎn)針對(duì)術(shù)中壓力性損傷預(yù)防開(kāi)展相關(guān)工作，針對(duì)臨床工作難點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)及培訓(xùn)，并將繼續(xù)完善術(shù)中壓力性損傷上報(bào)工作及預(yù)防措施的落實(shí)，發(fā)揮壓力性損傷小組的能動(dòng)性，推廣壓力性損傷預(yù)防有效成果，促進(jìn)全院壓力性損傷預(yù)防工作的有序進(jìn)行。
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇二
    根據(jù)第二季度工作完成情況及存在的不足，第三季度護(hù)理部主要抓好以下幾方面的工作。
    一、抓好護(hù)理細(xì)節(jié)服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。配合醫(yī)院程序化溫馨服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，制定護(hù)理溫馨服務(wù)流程，組織各科室認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)流程規(guī)范性語(yǔ)言，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，力爭(zhēng)達(dá)到各科室統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，護(hù)理部將加大檢查執(zhí)行力度，全面提高護(hù)理質(zhì)量。
    二、繼續(xù)完成護(hù)理三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)第二季度理論考試不合格者進(jìn)行有計(jì)劃的補(bǔ)考；統(tǒng)一護(hù)理技術(shù)操作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并開(kāi)放示教室，為護(hù)士提供練習(xí)操作的場(chǎng)所，根據(jù)計(jì)劃，逐科進(jìn)行培訓(xùn)、考試?？荚囘^(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)，通過(guò)率達(dá)到100%。
    三、規(guī)范護(hù)理操作流程。個(gè)別科室仍未嚴(yán)格執(zhí)行入院、出院服務(wù)流程，本季度加大檢查質(zhì)控力度，不斷規(guī)范護(hù)理服務(wù)。同時(shí)制定輸血、輸液、更換液體、交接班、晨晚間護(hù)理等護(hù)理操作流程，下發(fā)到科室，以科室為單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，護(hù)理部抓好檢查落實(shí)。
    四、病人調(diào)查表顯示，我們的工作仍存在很多不足，有待于我們改進(jìn)。在本季度將配合護(hù)理三基訓(xùn)練計(jì)劃，加強(qiáng)護(hù)士基本技能的訓(xùn)練，提高內(nèi)涵素質(zhì)，逐步使我們的工作讓病人滿意、家屬放心。9月份繼續(xù)發(fā)放住院病人調(diào)查表，檢查工作改進(jìn)效果。
    五、啟用有創(chuàng)護(hù)理操作告知書。護(hù)理操作前要求護(hù)士認(rèn)真和病人講解操作的注意事項(xiàng)及可能引起的并發(fā)癥，并讓病人或家屬簽字存檔，減少和杜絕糾紛的發(fā)生。
    六、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)。舉辦培訓(xùn)班，主要對(duì)護(hù)士長(zhǎng)如何進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制管理、合理收費(fèi)、醫(yī)護(hù)配合溝通技巧、如何釋放護(hù)士的工作壓力等內(nèi)容的培訓(xùn)。
    七、隨著醫(yī)院就大樓改造完工，醫(yī)院科室的'可能調(diào)整增加，護(hù)理人員緊缺，醫(yī)院在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候招收一定數(shù)量的護(hù)理臨時(shí)工，護(hù)理部將有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)考核，以便更好地配合醫(yī)院開(kāi)展工作。
    護(hù)理部
    20xx年xx月xx日
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇三
    20xx年前三季度已過(guò)去，在這前三季度里。pa部根據(jù)基地總體計(jì)劃，在基地領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，通過(guò)全體pa員工的努力下，pa部緊緊圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心并在員工培訓(xùn)、服務(wù)、管理、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、衛(wèi)生質(zhì)量控制及園林等幾個(gè)方面開(kāi)展工作，xx年和去年相比，我們部門新增了園林，養(yǎng)魚(yú)池，養(yǎng)蝦池，新開(kāi)業(yè)的垂釣園等幾個(gè)工作項(xiàng)目?，F(xiàn)將今年前三季度工作具體開(kāi)展情況總結(jié)如下：
    員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)、臨場(chǎng)應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，pa部針對(duì)這種現(xiàn)象，同時(shí)也響應(yīng)基地號(hào)召，將培訓(xùn)工作始終放在pa工作的首位。根據(jù)員工的實(shí)際情況，部門制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能。只要多練習(xí)，提高工作效率的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。由于pa部的人員年齡偏大，接受能力差，只有通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)才能更好的完成工作，深感部門培訓(xùn)的重要性，在下季度的工作中，將會(huì)根據(jù)需要對(duì)各個(gè)崗位來(lái)開(kāi)展有有效針對(duì)性的培訓(xùn)工作。
    1、建立“部門獎(jiǎng)罰制度”對(duì)違反制度的員工進(jìn)行扣分制，并以浮動(dòng)工資的形式體現(xiàn)。
    2、每月評(píng)選“優(yōu)秀員工”，并對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
    3、一如既往的做好部門衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作。每天各班次主管、領(lǐng)班對(duì)各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量檢查。
    4、通過(guò)對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時(shí)指正，營(yíng)造酒店高星級(jí)氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    5，從人員方面看，20xx年我們部門人員由原來(lái)的17人增至現(xiàn)在28人，工作范圍也隨之增大。首先，園林4月份納入本部門管理。其次，5月份蝦池和羅非魚(yú)池也納入本部門管理。再就是8月份垂釣園通過(guò)正式規(guī)范后也并入本部門經(jīng)營(yíng)和管理。隨著工作范圍的加大，人員也隨之增加，成為我們基地的后勤大部門，同樣責(zé)任更重了，針對(duì)本部門的現(xiàn)狀，部門的管理，也正是下一季度需要完善和改進(jìn)的。
    設(shè)施設(shè)備能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上我們部門嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)機(jī)器進(jìn)行保養(yǎng)。家具定期上蠟保養(yǎng)，地毯清洗，大理石保養(yǎng)，設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯，大理石的保養(yǎng)，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的清洗次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。并根據(jù)計(jì)劃定時(shí)清洗。
    安全包括員工的生產(chǎn)生活安全和客人的人身、財(cái)產(chǎn)安全幾個(gè)方面。
    pa員工大部分為本地員工，班次為早，晚班，部門在平時(shí)的培訓(xùn)中經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，要求團(tuán)結(jié)互助，晚班下班最好結(jié)伴同行，對(duì)生病的員工部門安排人員去探望，在部門能力的范圍內(nèi)解決員工的生活問(wèn)題，及時(shí)解決了員工生活上的實(shí)際問(wèn)題，員工在生活上安心了，才能在工作上安心。部門通過(guò)這些工作來(lái)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，并讓員工從中得到歸屬感。
    在工作安全方面要求嚴(yán)格按照程序操作，做到不被勞動(dòng)工具傷害，不因不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時(shí)的工作中始終注意客人的安全問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)有易燃、易爆、有毒物品等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在公共區(qū)域走動(dòng)等情況要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
    部門還通過(guò)節(jié)水、節(jié)電。物品的回收利用。在不影響質(zhì)量的情況下選擇一些便宜的清潔劑來(lái)代替使用。嚴(yán)格按照配比例使用清潔劑等等來(lái)節(jié)約成本減少開(kāi)支。把部門的成本降到最低。通過(guò)大家的努力為酒店的整體目標(biāo)完成做出了自己的貢獻(xiàn)。
    自從園林納入本部門管理后，首先改變了園林無(wú)專人管理，無(wú)專業(yè)設(shè)備的原狀?，F(xiàn)在配備了割草機(jī)3臺(tái)，梳草機(jī)1臺(tái)，齊全的修枝剪等工具。通過(guò)園林工作人員的辛勤努力，徹底改變了基地的外圍綠化面貌，給基創(chuàng)造來(lái)了良好的外圍形象。
    四月份，鑒于基地的地?zé)豳Y源，本著合理利用的原則，分別對(duì)內(nèi)外魚(yú)池投入蝦苗和羅非魚(yú)苗。由于我們先前沒(méi)有飼養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，再就是蝦池構(gòu)造不合理，導(dǎo)致溫泉蝦沒(méi)有成功。但是羅非魚(yú)通過(guò)我們精心的飼養(yǎng)，羅非魚(yú)正常生長(zhǎng)，在滿足客人的需求的同時(shí)，真正達(dá)到了溫泉養(yǎng)殖的特色。
    對(duì)于垂釣園，基地領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)配齊了垂釣工具，由于開(kāi)放時(shí)間較短，垂釣客人不多，但也為基地增加了一個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目。
    自宿舍納入本部門管理接近一年時(shí)間，從總體看，宿舍樓公區(qū)整體衛(wèi)生有了很大的提高，小賣部有自營(yíng)轉(zhuǎn)為承包后也走上正規(guī)，貨物基本能夠滿足員工的需求。
    前三季度年雖然工作中取得了一些成績(jī)，但在這期間也暴露出一些不足，我們會(huì)在第四季度的工作中針對(duì)這些不足進(jìn)行不斷完善，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心的思想來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，為賓客提供一個(gè)清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！具體由以下幾個(gè)方面：
    1、基地即將成為四星級(jí)旅游飯店，對(duì)我們的衛(wèi)生、園林等各項(xiàng)工作提高了更高的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)此加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，使工作專業(yè)化，規(guī)范化。
    2、加強(qiáng)人員管理，提高整體衛(wèi)生水平，提高工作質(zhì)量。
    3、第四季度，對(duì)地毯進(jìn)行全面清洗，個(gè)別區(qū)域大理石重點(diǎn)清洗保養(yǎng)。
    4、做好園林綠植冬季維護(hù)工作，保證其安全過(guò)冬，對(duì)于正在建設(shè)的果園，做好施工監(jiān)督工作，待施工結(jié)束后，重點(diǎn)維護(hù)，保證來(lái)年正常生長(zhǎng)。
    5、養(yǎng)魚(yú)池方面，天氣漸冷，由于羅非魚(yú)屬于熱帶魚(yú)種，及時(shí)根據(jù)天氣冷暖調(diào)節(jié)水溫，使其生長(zhǎng)周期盡量延長(zhǎng)，以保證廚房的正常使用。
    6、宿舍區(qū)域，加強(qiáng)宿管員的管理，加大管理強(qiáng)度，為員工營(yíng)造一個(gè)干凈和諧的辦公及住宿環(huán)境。針對(duì)公區(qū)設(shè)備設(shè)施做好保養(yǎng)，及時(shí)配合行政辦做好衛(wèi)生監(jiān)督工作。
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇四
    20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)理部、門診部主任的正確指導(dǎo)下，在科內(nèi)全體同志們的大力支持下，較圓滿的完成了年初制定的計(jì)劃，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下。
    (一)積極組織參與醫(yī)院三甲復(fù)審及jci專項(xiàng)工作推進(jìn)，以三甲評(píng)審及jci專項(xiàng)工作為契機(jī)，組織學(xué)習(xí)，不斷提高，增加了科室的凝聚力。根據(jù)三甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及jci評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)教評(píng)審專家并及時(shí)改正。根據(jù)評(píng)審專家及護(hù)理部要求，對(duì)門診的工作制度及職責(zé)進(jìn)行了修訂，利用午休時(shí)間組織護(hù)士進(jìn)行36項(xiàng)核心制度及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。根據(jù)jci評(píng)審專家的要求，全體護(hù)士積極參與，主動(dòng)配合，虛心接受并及時(shí)整改專家組提出的項(xiàng)目，如高警示藥品管理、環(huán)境標(biāo)識(shí)、手消劑標(biāo)識(shí)、醫(yī)用垃圾管理、洗手盆4大件的配套檢查、登記等。
    (二)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。倡導(dǎo)以病人為中心，以“我為患者做點(diǎn)什么可以使患者更舒心”為出發(fā)點(diǎn)，積極為病人排憂解難，解答病人提出的各種問(wèn)題，得到了患者及家屬的好評(píng)。
    (三)安全生產(chǎn)：
    1、嚴(yán)格落實(shí)門診區(qū)域科室安全檢查登記，每周進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋整改。
    2、每季度對(duì)門診區(qū)域科室進(jìn)行安全自查，共查出隱患9處，并將安全隱患及時(shí)上報(bào)院安全辦公室給予解決。
    (四)加強(qiáng)崗位練兵：
    1、為進(jìn)一步提高門診護(hù)士的急救技能，練就扎實(shí)基本功，對(duì)門診所有導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格的心肺復(fù)蘇術(shù)考核，并組織進(jìn)行了門診區(qū)域就診患者突發(fā)意外急救演練，確保護(hù)士熟練掌握及應(yīng)用。
    2、請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行了滅火器使用操作講解，達(dá)到人人熟練掌握，并組織進(jìn)行了消防滅火疏散救治應(yīng)急處置演練，提高了安全生產(chǎn)意識(shí)和應(yīng)急處置能力。
    (五)如何對(duì)門診區(qū)域患者進(jìn)行跌倒/墜床的防范是我院的空白，針對(duì)這一問(wèn)題，積極與護(hù)理部溝通，在護(hù)理部的大力支持下，制定出了切實(shí)可行的防范措施，即：
    1、在門診區(qū)域張貼統(tǒng)一制作的“防跌倒10知道”，在門診座椅上貼“小心跌倒”標(biāo)識(shí)貼，在病人左肩膀貼紅色“扶”字貼。
    2、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士對(duì)所有來(lái)院患者先進(jìn)行目測(cè)篩查，對(duì)有跌倒高風(fēng)險(xiǎn)的人員進(jìn)行危險(xiǎn)因子評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果登記在門診病歷上，同時(shí)對(duì)患者進(jìn)行標(biāo)記。
    (六)加強(qiáng)健康教育。自6月1日起，每日早7:30、午12:30，為門診等候患者進(jìn)行健康教育視頻播放，受到廣大患者及家屬的歡迎。
    (七)加強(qiáng)腹瀉門診的管理，在腹瀉門診同志們的大力支持下，自5月1日開(kāi)診至10月30日結(jié)束，較圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
    (八)門診his系統(tǒng)切換、運(yùn)行過(guò)程中，門診全體護(hù)士加班加點(diǎn)，提前學(xué)習(xí)，及時(shí)與工程師溝通，努力幫助出診醫(yī)生解決在his系統(tǒng)切換過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保了his系統(tǒng)的順利切換。在后續(xù)工作中積極配合醫(yī)院護(hù)理信息化管理平臺(tái)進(jìn)行科室管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與信息部溝通，進(jìn)行信息維護(hù)，保證了門診信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
    (九)科研教學(xué)：發(fā)明專利一項(xiàng)，舉辦市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目一項(xiàng)。
    (一)全力以赴做好jci專項(xiàng)工作推進(jìn)，在醫(yī)院jci評(píng)審工作中做出自己的貢獻(xiàn)。
    (二)以病人為中心做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，積極為病人排憂解難。
    (三)依法依規(guī)做好各項(xiàng)工作，把安全生產(chǎn)當(dāng)做工作中的重中之重。
    (四)繼續(xù)做好門診區(qū)域患者跌倒/墜床的防范篩查工作。
    (五)加強(qiáng)崗位練兵。
    (六)做好門診患者的健康教育。
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇五
    經(jīng)過(guò)x年的工作和學(xué)習(xí)，看到醫(yī)院的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和醫(yī)院一起成長(zhǎng)。
    在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，同醫(yī)院一起展望美好的未來(lái)。
    在xx醫(yī)院這里工作一年的時(shí)間，這一年就像是我的一個(gè)轉(zhuǎn)折，剛剛來(lái)到x醫(yī)院的時(shí)候我還是什么都不知道，剛剛步入醫(yī)院開(kāi)始做護(hù)理工作，其實(shí)很都方面的東西對(duì)我來(lái)講是陌生的，我比較喜歡在工作當(dāng)中找打正確的方式，這一年來(lái)我每天努力認(rèn)真，其實(shí)不僅僅是為了做好自己，還有就是給自己一個(gè)交待，這些所有都是為了讓自己變得優(yōu)秀，作為一名護(hù)理工作者我自身的一些情況是必須要加強(qiáng)的，我不認(rèn)為這些都是可以變動(dòng)的，只有把工作做好，才能不愧對(duì)自己，這一年的工作我實(shí)在收獲很多，剛剛來(lái)到醫(yī)院的那么陌生，生疏，甚至在知識(shí)面的一些欠缺都得到了彌補(bǔ)，現(xiàn)對(duì)這一年的工作總結(jié)一番。
    作為一名新員工我覺(jué)得東西都需要學(xué)習(xí)，其實(shí)很多時(shí)候都是一種錯(cuò)誤的判斷，現(xiàn)在的我就是對(duì)生活對(duì)工作的一種堅(jiān)定，經(jīng)過(guò)這一年的護(hù)理工作我實(shí)在是感覺(jué)到了很多收獲，作為一名護(hù)理工作者不是什么事情都能夠做到最好，只有不斷的學(xué)習(xí)，只有一直把工作當(dāng)成自己事情，認(rèn)真去對(duì)待才能慢慢進(jìn)步，這一年來(lái)我踏踏實(shí)實(shí)的在做好每一步，我深深的知道只有一步步來(lái)才能穩(wěn)住，作為護(hù)理工作者我的工作非常重要，需要很認(rèn)真，這是對(duì)自己對(duì)病人，對(duì)醫(yī)院的負(fù)責(zé)，一年的時(shí)間其實(shí)很多時(shí)候都是感覺(jué)很累，這是事實(shí)，做護(hù)理工作沒(méi)有什么時(shí)候不會(huì)感覺(jué)到累，我非常相信只有把這些都做好了，只有讓大家都看到了自己的進(jìn)步才是真的進(jìn)步，腳踏實(shí)地做好這份工作我相信自己會(huì)更加優(yōu)秀。
    對(duì)我來(lái)說(shuō)這是非常寶貴的機(jī)會(huì)，我在日常的工作當(dāng)中必須要做到這一點(diǎn)不讓自己后悔，踏入醫(yī)院工作我非常虛心，這里很多東西時(shí)候我沒(méi)有接觸過(guò)的，這也是最讓我感到意外的，自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了好幾年的時(shí)間，其實(shí)在醫(yī)院差不多就是白紙一張，我很喜歡這種在工作當(dāng)中進(jìn)步的感覺(jué)，我非常愿意相信這些都是可以穩(wěn)定下來(lái)的，在xx醫(yī)院這里我明白了很多道理，只有不斷的學(xué)習(xí)，只有向比自己優(yōu)秀人虛心請(qǐng)教，慢慢的自然就能看到進(jìn)步，這是必然的，我知道自己剛剛在xx醫(yī)院工作一年的時(shí)間，這不是一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)間，以后我護(hù)理工作路，還有很長(zhǎng)，完善好了自己才能進(jìn)步。
    在一些缺點(diǎn)上面我從來(lái)不遮掩，我知道只有改掉才是正確的，沒(méi)有什么壞的習(xí)慣是克服不了的，我也一定在日常的細(xì)節(jié)多多努力，做好相關(guān)的糾正。
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇六
    壓力性損傷是關(guān)系患者安全的重要指標(biāo)，也是護(hù)理敏感指標(biāo)之一。按照護(hù)理部xx年護(hù)理總體要求，本著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的理念，在護(hù)理部的支持下，成立了院內(nèi)壓力性損傷護(hù)理小組。該小組由國(guó)際造口治療師樸瑩負(fù)責(zé)，由造口傷口治療師7人及包括手術(shù)室、急診科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、重癥醫(yī)學(xué)科、心臟外科、心臟內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等壓力性損傷高危風(fēng)險(xiǎn)科室護(hù)士長(zhǎng)共21人組成。
    經(jīng)過(guò)討論明確了壓力性損傷小組的工作職責(zé)、工作內(nèi)容與要求。為強(qiáng)化小組工作職能，組內(nèi)劃分培訓(xùn)組、傷口組和科研組。
    1.確定小組工作方向，建立學(xué)習(xí)計(jì)劃。由李莉、鄭瑾護(hù)士長(zhǎng)組織小組成員圍繞術(shù)中壓力性損傷的預(yù)防展開(kāi)討論，探討預(yù)防術(shù)中壓力性損傷的措施，形成院內(nèi)共識(shí)。
    2.學(xué)習(xí)術(shù)中壓力性損傷相關(guān)知識(shí)。由樸瑩老師講授了術(shù)中壓力性損傷預(yù)防的國(guó)際進(jìn)展，并解讀門羅評(píng)估表;由梁馨芝護(hù)士長(zhǎng)講解手術(shù)病人壓力性損傷評(píng)估的內(nèi)容。
    3.個(gè)案分享壓力性損傷預(yù)防及治療過(guò)程。由劉翠華老師介紹了一例急診科患者院外獲得性壓力性損傷經(jīng)處理好轉(zhuǎn)的案例，并分享了在治療過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)。
    4.開(kāi)展術(shù)中壓力性損傷發(fā)生情況基線調(diào)查。梁馨芝護(hù)士長(zhǎng)介紹了該項(xiàng)目具體內(nèi)容，并對(duì)如何使用術(shù)中壓力性損傷上報(bào)記錄單進(jìn)行了說(shuō)明。
    5.拓展壓力性損傷小組成員知識(shí)面。孫葉飛護(hù)士長(zhǎng)介紹了參加全國(guó)造口、傷口、失禁護(hù)理會(huì)議中新知識(shí)、新理念。
    1.小組內(nèi)造口傷口治療師承擔(dān)造口傷口門診工作，xx年門診量3613人次，其中造口護(hù)理335人次。
    2.組長(zhǎng)樸瑩老師進(jìn)行全院壓力性損傷會(huì)診及指導(dǎo)工作，年內(nèi)完成壓力性損傷會(huì)診192例。
    3.順利完成中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院國(guó)際造口治療師學(xué)校第三屆培訓(xùn)班及全國(guó)護(hù)理培訓(xùn)中心第四屆造口傷口專科護(hù)士培訓(xùn)班理論授課及臨床帶教工作，培養(yǎng)國(guó)際造治療師22名，國(guó)內(nèi)造口?？谱o(hù)士28名。
    xx年壓力性損傷小組將重點(diǎn)針對(duì)術(shù)中壓力性損傷預(yù)防開(kāi)展相關(guān)工作，針對(duì)臨床工作難點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)及培訓(xùn)，并將繼續(xù)完善術(shù)中壓力性損傷上報(bào)工作及預(yù)防措施的落實(shí)，發(fā)揮壓力性損傷小組的能動(dòng)性，推廣壓力性損傷預(yù)防有效成果，促進(jìn)全院壓力性損傷預(yù)防工作的有序進(jìn)行。
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇七
    在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，先后對(duì)xx名正副護(hù)士長(zhǎng)分別進(jìn)行了宣布任命，使中心醫(yī)院三個(gè)醫(yī)療區(qū)共xx個(gè)護(hù)理單元正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特別是第三季度（20xx），病人多，護(hù)理工作量大，全院護(hù)理人員堅(jiān)守臨床一線，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)在簡(jiǎn)單總結(jié)第三季度（20xx）護(hù)理工作：
    一、完成工作量：
    實(shí)際住院人次：xx
    病危人次：xx
    病重人次：xx
    搶救人次：xx
    一級(jí)護(hù)理人次：xx
    二、質(zhì)量控制：
    根據(jù)醫(yī)院20xx年重點(diǎn)創(chuàng)“三甲”的規(guī)劃，護(hù)理部根據(jù)“三甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)重新修訂了各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)臺(tái)賬進(jìn)行重新設(shè)計(jì)裝訂，指導(dǎo)各科護(hù)士長(zhǎng)按要求完善各項(xiàng)工作。第三季度（20xx）組織綜合質(zhì)量檢查3次，平均分xx。組織夜查房x次，針對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)反饋并進(jìn)行了整改。
    三、護(hù)理安全管理：
    本季度（20xx）因假期較多，較長(zhǎng)，因此把安全工作的重點(diǎn)放在了過(guò)節(jié)期間的各項(xiàng)檢查上，但是，個(gè)別科室還是監(jiān)管失利，因護(hù)理不到位而出現(xiàn)了護(hù)理差錯(cuò)導(dǎo)致護(hù)理糾紛。
    四、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實(shí)護(hù)理查房制度
    本季度（20xx）完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房共x次，起到了指導(dǎo)臨床的目的。
    五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作：
    由于本季度（20xx）病員多，護(hù)理人員相對(duì)不足，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作不能全面到位，覆蓋面維持在原定科室，對(duì)已開(kāi)展的科室進(jìn)行了跟蹤監(jiān)督。
    六、需進(jìn)一步加強(qiáng)的工作：
    1、加強(qiáng)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)控，及時(shí)反饋和整改；
    2、通過(guò)“護(hù)理技術(shù)操作技能大賽”活動(dòng)，掀起全院護(hù)士鉆研業(yè)務(wù)、苦練技術(shù)的高潮，全面提高護(hù)士素質(zhì)。
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇八
    聽(tīng)完李院長(zhǎng)的講課，心中久久不能平靜。課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達(dá)了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵(lì)我們?cè)谄椒驳膷徫簧?，去思索人生的價(jià)值。
    那么，就讓我這篇聽(tīng)后感，從這些足以讓我受益終生的文字開(kāi)始吧！我記住的第一句話是：“自勵(lì)而不自大，自謙而不自卑?！边@句話，以及沙子和石頭的例子，讓我的心靈不再徘徊在卑微的陰影里，因?yàn)槲颐靼琢耍鹤鳛橐幻o(hù)士長(zhǎng)，也許我只是一粒沙子，但是，我能讓石頭筑成的城堡更堅(jiān)固，誰(shuí)能說(shuō)，這不是一種價(jià)值呢？！
    “人格，是最高的學(xué)位?！边@是我記住的第二句話。如果說(shuō)，從前，我對(duì)李院長(zhǎng)的仰慕，是基于他的博士學(xué)位和院長(zhǎng)身份，那么，從這一刻起，我更折服于他的思想和智慧。我為有這樣的一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)而慶幸，更為有這樣一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)而信心倍增，對(duì)護(hù)理隊(duì)伍和自己的職業(yè)生涯，都充滿了信心和期待！
    我記住的第三句話是：“小勝靠智，大勝靠德?！边@句話帶給我很大的震撼，其實(shí)，之前我也聽(tīng)到過(guò)這段話，那是在央視的一個(gè)訪談節(jié)目里，我聽(tīng)牛董說(shuō)的當(dāng)時(shí)，心里只以為他是在作秀—————在物欲橫流的當(dāng)下，在如戰(zhàn)場(chǎng)般殘酷的商場(chǎng)，有誰(shuí)還會(huì)把“德”當(dāng)做制勝的根本呢？！醫(yī)院其實(shí)是一個(gè)小社會(huì)，一些不好的經(jīng)歷，一些不好的現(xiàn)象，曾經(jīng)一度讓我心灰意冷。在護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍里，作為最年輕的“老護(hù)士長(zhǎng)”，工作不滿5年就走上了護(hù)理管理的崗位，做過(guò)護(hù)理部干事，做過(guò)副護(hù)士長(zhǎng)，一路走來(lái)，曾經(jīng)，我意氣風(fēng)發(fā)，豪情滿懷，但年輕氣盛的我，遇到了不小的挫折，我懷疑過(guò)，退縮過(guò)，甚至想過(guò)要放棄自己的夢(mèng)想，做一個(gè)平凡隊(duì)伍里的平常人。今天，李院長(zhǎng)的講課，讓我受到了鼓舞，看到了希望，所謂：“沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春”，我一定要勉勵(lì)自己：奮發(fā)，奮進(jìn)，絕不自甘平庸！
    “性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定人生?！边@句話的前半句我讀過(guò)，而后半句，是今天才知道，我想，我會(huì)用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍，讓她們以積極的態(tài)度面對(duì)生活，面對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)。
    “矛盾的98℅都源于誤會(huì)?！弊鳛樽o(hù)士長(zhǎng)，時(shí)刻牢記這句話，就會(huì)在協(xié)調(diào)各種關(guān)系時(shí)，多了一份寬容和從容，多了幾分對(duì)溝通的耐心和堅(jiān)持。讓自己學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，“因?yàn)?，?dāng)你聆聽(tīng)時(shí)，你就幫助了一個(gè)人，同時(shí)你也會(huì)成為他生命中最重要的一個(gè)人?！?BR>    對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘上崗時(shí)的那道考題，我一直也在思考，而今天，也永遠(yuǎn)的記住了它的答案：“每個(gè)人的心，都像上了鎖的大門，鐵棍是撬不開(kāi)的。唯有關(guān)懷，才能把你變成一把鑰匙，進(jìn)入別人的心中?！?BR>    李院長(zhǎng)關(guān)于護(hù)理人文知識(shí)和文化積淀的觀點(diǎn)，讓我想到了一段話：“制度管人，累死人，人管人，氣死人，只有文化管人，才能夠滲透人心，收到好的效果?！逼鋵?shí)做護(hù)士長(zhǎng)的這幾年，我也一直在探索，努力，如何能提高護(hù)士人文素質(zhì)，讓她們自覺(jué)的“自己管好自己，約束自己，”而不是單憑護(hù)士長(zhǎng)的監(jiān)督和管理，我在科室自費(fèi)訂閱了青年文摘，并開(kāi)辦了以“天使心語(yǔ)”為主題的病區(qū)小板報(bào)，在護(hù)士排班表上每周送給護(hù)士一段“人生、職場(chǎng)感悟”方面的短句，也收到了很好的效果。
    今天的講課盡管只有短短四十分鐘，留給我的記憶和思考卻是長(zhǎng)久的，講課中還不止一次強(qiáng)調(diào)，我們要做“誠(chéng)實(shí)正直”的人，因?yàn)?，“只有具有良好的個(gè)人修養(yǎng)，才有可能贏得別人的尊重，”才能成為一個(gè)具有影響力的管理者，才能“用人之長(zhǎng)，容人之短”，做到人盡其用。這些都對(duì)我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
    總之，我會(huì)把今天的學(xué)習(xí)，作為工作中新的起點(diǎn)，在護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)小崗位上，盡職盡責(zé)，實(shí)現(xiàn)人生的最大價(jià)值，為醫(yī)院，為護(hù)理職業(yè)的發(fā)展，增添一抹亮麗的色彩！
    忙碌、充實(shí)的20xx年匆匆而過(guò)，回顧一年來(lái)的工作，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心和支持下，在科主任的帶領(lǐng)下，始終堅(jiān)持把“以病人為中心，保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全”作為指導(dǎo)思想，以“鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)”為目標(biāo)，嚴(yán)格按照醫(yī)院和護(hù)理部的要求，圓滿的完成了20xx年的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
    今年4月份轉(zhuǎn)入婦產(chǎn)科工作后，在工作中，我深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，要想一個(gè)科室能夠和諧、上進(jìn)、有凝聚力、出成績(jī)，就必須要具備正確的管理技巧，同時(shí)不斷的增強(qiáng)自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，用自己的言行去約束和影響科室的護(hù)士，積極的調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性和工作熱情，合理的組織、協(xié)調(diào)、指揮科室護(hù)士完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)。發(fā)揮大家的智慧和力量，事必躬親，通過(guò)我的管理和全科室護(hù)士的配合，我們科室現(xiàn)在可以說(shuō)是井井有條，每個(gè)人的工作熱情很高，工作效率有效，成績(jī)突出。
    1、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。
    科室護(hù)士偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，?？浦R(shí)欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交接班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開(kāi)展?？平】抵R(shí)教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào)、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性。
    2、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。
    將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，護(hù)理文書書寫由責(zé)任護(hù)士、組長(zhǎng)和護(hù)長(zhǎng)三人負(fù)責(zé)，形成責(zé)任護(hù)士責(zé)任下完成病歷，組長(zhǎng)把關(guān)，護(hù)長(zhǎng)質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。將工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
    3、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，不斷提高助產(chǎn)質(zhì)量。
    加強(qiáng)產(chǎn)房管理，將產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管理，同時(shí)完善疫苗注射程序，加強(qiáng)疫苗管理。
    4、規(guī)范婦產(chǎn)科門診管理
    6月份婦產(chǎn)科門診搬遷到新大樓后，按照婦產(chǎn)科門診管理標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行了改進(jìn)，調(diào)整了婦科診室、產(chǎn)檢室、胎監(jiān)室、計(jì)劃生育手術(shù)室的位置，配置了檢查、消毒用品，并調(diào)整了護(hù)士工作職責(zé)，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
    5、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育及帶教工作。
    注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高，科室每月組織開(kāi)展護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛，在科室中樹(shù)立一種傳、幫、帶、教的良好氛圍，倡導(dǎo)以老帶新地方法，鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，訓(xùn)練基本功，將常用操作項(xiàng)目納入日?？己耍瑫r(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，并加強(qiáng)?？浦R(shí)學(xué)習(xí)；不斷提高?？评碚撝R(shí)。今年實(shí)習(xí)生人數(shù)多，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細(xì)帶教計(jì)劃及帶教老師授課計(jì)劃，確保每批學(xué)生接受?？浦R(shí)兩次，圓滿完成全年帶教任務(wù)。
    今年6月底我們收到了市衛(wèi)計(jì)局轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委關(guān)于開(kāi)展愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)核的通知，7月底我們提交了愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)核申請(qǐng)，為了保證愛(ài)嬰醫(yī)院的各項(xiàng)工作落到實(shí)處并能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我科根據(jù)20xx年愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)核方案要求，逐條自查整改，督導(dǎo)落實(shí)，使愛(ài)嬰醫(yī)院的管理工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。并于10月30日通過(guò)了市衛(wèi)計(jì)局開(kāi)展市級(jí)愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)核，11月份后我們又重新進(jìn)行了整改，準(zhǔn)備迎接省級(jí)愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)核。具體工作如下：
    1、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)政策的實(shí)施
    （1）制定了書面母乳喂養(yǎng)政策，并傳達(dá)到了所有的醫(yī)護(hù)人員。
    （2）貫徹執(zhí)行本院促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的規(guī)定和“國(guó)際雙十條。
    （3）將母乳喂養(yǎng)的三個(gè)十條規(guī)定張貼在母嬰所到之處。
    2、代乳品銷售情況
    在醫(yī)院內(nèi)禁止張貼母乳代用品銷售廣告，禁止銷售母乳代用品，禁止公司向母親、醫(yī)護(hù)人員贈(zèng)送母乳代用品和樣品。院內(nèi)無(wú)母乳代用品銷售廣告、資料及樣品。均無(wú)醫(yī)務(wù)人員向孕產(chǎn)婦及其家屬推薦母乳代用品和提供母乳代用品樣品等現(xiàn)象。我院拒絕接受免費(fèi)或低價(jià)母乳代用品。
    3、落實(shí)愛(ài)嬰醫(yī)院工作管理制度
    堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)制度、實(shí)行24小時(shí)母嬰同室制度、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，幫助正常分娩和剖宮產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦做好母嬰早接觸、早吸允。指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的喂哺體位、含接姿勢(shì)和擠奶手法。鼓勵(lì)母親進(jìn)行純母乳喂養(yǎng)，除非有醫(yī)學(xué)指征，禁止給新生兒吃任何食物和飲料。鼓勵(lì)按需哺乳，針對(duì)每個(gè)母乳困難的產(chǎn)婦具體情況進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。杜絕產(chǎn)科病房奶瓶奶嘴，奶粉廣告。
    4、加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教。
    產(chǎn)前通過(guò)產(chǎn)科門診、孕婦學(xué)校等途徑，對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)和技能教育。住院后由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識(shí)和技能宣教。待產(chǎn)時(shí)，進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識(shí)和技能宣教，分娩時(shí)助產(chǎn)士必須將嬰兒和母親進(jìn)行皮膚接觸，并進(jìn)行早開(kāi)奶。產(chǎn)后將母乳喂養(yǎng)納入查房?jī)?nèi)容，醫(yī)護(hù)人員在查房時(shí)必須對(duì)母乳喂養(yǎng)的好處進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)母親喂奶體位和含接姿勢(shì)、手法擠奶，指導(dǎo)母親早開(kāi)奶、勤喂奶、按需哺乳、不限時(shí)間和次數(shù)、嬰兒睡眠超過(guò)3小時(shí)或奶脹時(shí)叫醒嬰兒進(jìn)行喂奶，指導(dǎo)母親不要給嬰兒橡皮奶頭作為安慰物，以免產(chǎn)生奶頭錯(cuò)覺(jué)，加強(qiáng)對(duì)剖宮產(chǎn)術(shù)后母親的護(hù)理和指導(dǎo)等。責(zé)任護(hù)士經(jīng)常巡回病房，了解醫(yī)護(hù)人員在查房過(guò)程中是否將母乳喂養(yǎng)的有關(guān)知識(shí)宣傳到每位孕產(chǎn)婦。出院后，定時(shí)電話回訪孕產(chǎn)婦對(duì)母乳喂養(yǎng)知識(shí)及技能的情況，并及時(shí)給予指導(dǎo)。
    5、不斷鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院知識(shí)培訓(xùn)。20xx年對(duì)全院工作人員實(shí)行復(fù)訓(xùn)3小時(shí)，新上崗人員實(shí)行崗前培訓(xùn)8小時(shí)。
    6、進(jìn)一步完善孕婦學(xué)校的課程安排。
    改變了原來(lái)孕婦學(xué)校只有護(hù)士長(zhǎng)授課的方式，增加產(chǎn)科醫(yī)師參與授課，使孕產(chǎn)婦獲得更多、更全面的孕期保健知識(shí)、分娩知識(shí)及母乳喂養(yǎng)等相關(guān)知識(shí)。
    7、完善母乳喂養(yǎng)咨詢門診的工作
    開(kāi)展母乳喂養(yǎng)咨詢門診，每周一由產(chǎn)科資深助產(chǎn)士負(fù)責(zé)坐診，服務(wù)內(nèi)容包括糾正母乳喂養(yǎng)的錯(cuò)誤姿勢(shì)、乳頭皸裂的護(hù)理、母乳不足的指導(dǎo)、嬰兒吸吮困、產(chǎn)后乳脹的處理、特殊乳房的哺乳技巧等，針對(duì)產(chǎn)婦的問(wèn)題勵(lì)志網(wǎng)http:///，逐一解答，并完善母乳喂養(yǎng)咨詢門診記錄，將產(chǎn)婦的基本信息、所咨詢的問(wèn)題、聯(lián)系電話、處理情況、接診人及回訪效果等記錄完整。
    8、完善配奶間配奶工作流程及制度。
    按配奶間的管理要求，制定配奶工作流程及制度，并張貼上墻，配奶間設(shè)有專人進(jìn)行管理，非本病房工作人員不得進(jìn)入配奶室，進(jìn)入配奶室需洗手、帶帽子及戴口罩。配奶間每日開(kāi)窗通風(fēng)2次，并進(jìn)行紫外線消毒房間2次，每次1小時(shí)，并做記錄。
    9、健全母乳喂養(yǎng)支持組織。
    通過(guò)區(qū)計(jì)生局、街道辦事處等組織幫助社區(qū)建立母乳喂養(yǎng)支持組織，并開(kāi)展人員培訓(xùn)。利用各種形式，為出院產(chǎn)婦提供母乳喂養(yǎng)支持服務(wù)，通過(guò)母乳喂養(yǎng)咨詢門診，解決在母乳喂養(yǎng)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，并將母乳喂養(yǎng)熱線電話并告知出院產(chǎn)婦。堅(jiān)持配合基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好產(chǎn)婦、嬰兒出院后母嬰保健服務(wù)工作。
    雖然在20xx年的工作中取得了可喜的成績(jī)，但仍存在有待繼續(xù)加強(qiáng)和提高的方面。比如科室護(hù)士偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，?？浦R(shí)欠缺，對(duì)母乳喂養(yǎng)中存在的問(wèn)題解決不夠及時(shí)等，這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行改進(jìn)。
    回顧一年來(lái)的各項(xiàng)工作，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，較好的完成各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得新的進(jìn)步，現(xiàn)將本年度的護(hù)理工作總結(jié)如下：
    積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。認(rèn)真遒守國(guó)家法律法規(guī)和院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本的工作思路。以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。
    積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名外科護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    工作中，積極進(jìn)取，嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在這一年的工作中我認(rèn)真克服自身的一切不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。
    能參加此次醫(yī)院舉辦的護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，我深表榮幸。這次為期兩天的學(xué)習(xí)，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。
    怎樣才能成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)？作為一個(gè)沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的年輕護(hù)士來(lái)說(shuō)，其實(shí)是挺困惑的。此次培訓(xùn)中，通過(guò)老師的一番講解，我了解到：一名護(hù)士長(zhǎng)在日常工作中承擔(dān)著多種角色，如領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者、協(xié)調(diào)者。而要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)還要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和過(guò)硬的專業(yè)技能，不斷的探索和研究本專業(yè)的疑難問(wèn)題，合理的處理人際關(guān)系，發(fā)揮自己的人格魅力，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力等等。
    在這次培訓(xùn)中，仁濟(jì)醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)的講課，讓我感觸頗深，獲益匪淺。她的管理藝術(shù)中展現(xiàn)的魅力和她豐富的經(jīng)歷，是我今后努力學(xué)習(xí)的典范。她通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，不僅成為專業(yè)領(lǐng)域的佼佼者，更是在自己的管理道路上不斷創(chuàng)新，不斷突破，創(chuàng)造了一條富有個(gè)人特色的管理方式。就如易院長(zhǎng)所說(shuō)，學(xué)習(xí)是能力的來(lái)源、是知識(shí)的源泉、是能力的提升渠道，學(xué)習(xí)是一種意識(shí)、是一種態(tài)度、更是一種習(xí)慣。在許美護(hù)士長(zhǎng)的身上，讓我看到了充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性和必要性。
    同時(shí)，她的以護(hù)理團(tuán)隊(duì)為主體的管理理念、管理方法，以提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、價(jià)值力為管理目標(biāo)，在提升整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍的能力方面起著重要的作用。這讓我認(rèn)識(shí)到，作為護(hù)理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長(zhǎng)，善于發(fā)現(xiàn)有能力的人，最大限度的調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。鼓勵(lì)護(hù)士參與和關(guān)心科室的護(hù)理管理工作，做到人人有職責(zé)，最大限度的提高護(hù)理工作質(zhì)量。作為管理者對(duì)護(hù)士的培養(yǎng)，是讓她們做考生——以“學(xué)會(huì)”為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案；還是做學(xué)生——以“會(huì)學(xué)”為手段去探索未知的世界？答案肯定是后者。就像如今持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)中，很多醫(yī)院開(kāi)始進(jìn)行的品管圈活動(dòng)，它的精神就是，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，提倡全員參與、自動(dòng)自發(fā)，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，開(kāi)發(fā)無(wú)限腦力資源，做到事半功倍。
    同時(shí)，在此次培訓(xùn)中，讓我更深入地了解了二八法則在護(hù)理管理中的應(yīng)用，了解了目前護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法，如pdca循環(huán)、品管圈（qcc），這些都是我們今后工作的方向。
    通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我更新了觀念，拓寬了思路，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，更明確了護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)。護(hù)士長(zhǎng)不僅要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，而且要有奉獻(xiàn)精神。另外，護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)有多元意識(shí)，只有不斷地努力和進(jìn)取，不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷地完善自己，才能提高管理效果。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決問(wèn)題，在前進(jìn)中鍛煉成長(zhǎng)。
    今年上半年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的支持下，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將上半年的思想和工作情況總結(jié)如下：
    1、科學(xué)合理的排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)
    本科室護(hù)理人員基本長(zhǎng)期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，很難有比較合適人員進(jìn)行填充，在科室工作人員配備充足的情況下，有針對(duì)性在一部分工作人員中進(jìn)行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個(gè)科室醫(yī)療護(hù)理工作的順利開(kāi)展做好了鋪墊，同時(shí)，也全面提高了護(hù)理人員的整體素質(zhì)。
    2、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
    3、建立檢查考核制度，強(qiáng)化質(zhì)量控制
    在科室成立了以我為組長(zhǎng)的護(hù)理質(zhì)量控制小組，每周有針對(duì)性對(duì)護(hù)理工作開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量自查，建立健全了各項(xiàng)管理制度和考核制度，細(xì)化了護(hù)理人員的考核細(xì)則，每月進(jìn)行一次匯總并在科室排名，對(duì)于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細(xì)則給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，各項(xiàng)檢查考核制度的建立，進(jìn)一步的調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護(hù)理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。
    4、積極開(kāi)展康復(fù)活動(dòng)，落實(shí)全程康復(fù)理念
    根據(jù)科室患者的實(shí)際情況，在科室內(nèi)開(kāi)展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動(dòng)，主動(dòng)深入患者聽(tīng)取患者意見(jiàn)，與患者一起制定康復(fù)活動(dòng)計(jì)劃，定期在患者中開(kāi)展康復(fù)技能競(jìng)賽、生活自理能力訓(xùn)練等活動(dòng)。外出學(xué)習(xí)回來(lái)后，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得，在科內(nèi)順利開(kāi)展了對(duì)精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的開(kāi)展對(duì)患者的治療、康復(fù)起到了積極的作用，縮短了患者住院時(shí)間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔(dān)工娛治療做出了初步的`嘗試，同時(shí)，也全面落實(shí)了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念。
    工作的方式方法不夠得當(dāng)，在工作計(jì)劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致計(jì)劃中的工作有未按時(shí)落實(shí)現(xiàn)象。工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識(shí)?；A(chǔ)理論知識(shí)不足，不能夠滿足臨床需要。
    加強(qiáng)精神?？浦R(shí)的學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)技能。進(jìn)一步加大科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通、健康宣教等工作，為爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)重點(diǎn)?？啤？漆t(yī)院等級(jí)評(píng)審等工作做好準(zhǔn)備。在和做好常規(guī)臨床護(hù)理工作的同時(shí)，積極探索新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技能，有創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
    總之，上半年我和科主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為病提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在今后的工作中，我會(huì)不斷努力，積極進(jìn)取，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。
    時(shí)光如白駒過(guò)隙，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論醫(yī)學(xué)和“三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了2011年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
    一思想道德方面——
    在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素，一直堅(jiān)信人應(yīng)該堅(jiān)守自己的信念和操守，在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。
    二專業(yè)知識(shí)方面——
    信息高速發(fā)展，知識(shí)不斷更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時(shí)代的進(jìn)步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時(shí)間完成了1護(hù)理中級(jí)職稱考試，2通過(guò)了計(jì)算機(jī)職稱考試，3本科在讀4參加急診心肺復(fù)蘇學(xué)習(xí)班5參加急救包扎學(xué)習(xí)班6參加護(hù)禮儀學(xué)習(xí)班
    三工作能力方面——
    對(duì)工作熱愛(ài)，心不累則身不累，象螞蟻一樣工作，象蝴蝶一樣生活，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。我院的住院病人以老年長(zhǎng)期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)心，人們對(duì)新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時(shí)卻又回歸了嬰兒時(shí)期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問(wèn)候，多一點(diǎn)微笑，用自己的愛(ài)心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
    四團(tuán)結(jié)協(xié)作方面——
    嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見(jiàn)有沖突時(shí)，先想想自己的過(guò)失，有則改之，無(wú)則加勉，空余時(shí)間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)做出努力。
    護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!2011年的曙光即將到來(lái)，譬如旭日東升，我將迎著陽(yáng)光，踏步前行!
    在新的一年里，隨著科室條件的改善，對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機(jī)，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，骨科制定工作計(jì)劃如下：
    護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重?？苾?nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)名責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達(dá)到效果。準(zhǔn)備在0年制定骨科常見(jiàn)病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊(cè)，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
    1、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心“的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。
    2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。
    1、配合護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
    2、持續(xù)抓好?？浦R(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問(wèn)題。
    3、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。
    4、鼓勵(lì)各位護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)。
    1、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ)，我們?cè)诨A(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作。計(jì)劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。
    2、有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項(xiàng)、?？瓶祻?fù)的告知。
    完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過(guò)去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)“。提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理。把“以病人為中心“的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。
    發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。建立團(tuán)隊(duì)精神，要讓他們?cè)趨f(xié)同工作中取得成績(jī)，充分發(fā)揮個(gè)人力量。
    讓每個(gè)人都參與管理，以增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識(shí)。
    每次參加醫(yī)院開(kāi)會(huì)的第二天晨會(huì)時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá)，科室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到。對(duì)下發(fā)文件分類進(jìn)行存放，以便查閱。擬指定專人對(duì)文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。
    避免資源的閑置與浪費(fèi)，提高資源利用率，合理配置護(hù)理資源。定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi)與物質(zhì)耗費(fèi)，提供更多的適合社會(huì)需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合優(yōu)質(zhì)醫(yī)院評(píng)審要求，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進(jìn)持續(xù)發(fā)展的工作思路，深化以病人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平的工作宗旨，較好的完成了的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下：
    上半年共完成門診10000余人次;其中腸道門診近300人次，上半年出院患者500余人次。
    1、全科護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)重大護(hù)理不良事件，有1起非計(jì)劃拔管事件，無(wú)不良后果。
    1、在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下，完成了感染性疾病的護(hù)理常規(guī)的修訂工作，進(jìn)一步完善感染科各項(xiàng)工作制度和工作流程。
    同時(shí)要求護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí)，并定期督查護(hù)理人員對(duì)工作制度和工作流程的落實(shí)情況。
    2、護(hù)理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，做好查對(duì)工作。
    2、加強(qiáng)了設(shè)備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。
    護(hù)理人員熟練掌握科室儀器、設(shè)備和搶救物品的正確使用;掌握常用的護(hù)理急救技術(shù)，熟悉搶救程序、搶救藥品，提高病人搶救成功率。
    3、對(duì)科室的高危藥品規(guī)范管理，要求做到定點(diǎn)、專區(qū)放置，并且標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目。
    4、嚴(yán)格堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)控檢查。
    做到定期與隨機(jī)檢查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。并通過(guò)每月的護(hù)士會(huì)議對(duì)護(hù)理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問(wèn)題、原則性問(wèn)題進(jìn)行原因分析，提出整改措施并落實(shí)。以達(dá)到科定護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，從而確保護(hù)理安全。
    5、嚴(yán)格遵守《傳染病的防治法》，及時(shí)、準(zhǔn)確地協(xié)助填寫各類傳染病人信息登記本，防止漏填、漏報(bào)，嚴(yán)格杜絕不良事件的發(fā)生。
    6、每月4—5次檢查護(hù)理文書的書寫，并及時(shí)反饋到個(gè)人，規(guī)范護(hù)理文書書寫，進(jìn)一步深化?？谱o(hù)理記錄的內(nèi)涵。
    1、增加了便民措施，向病人發(fā)放愛(ài)心聯(lián)系卡。
    2、在日常工作中，護(hù)理人員能較好的執(zhí)行護(hù)理行為規(guī)范，對(duì)病人使用文明用語(yǔ)，及時(shí)與患者溝通，開(kāi)展健康教育，無(wú)護(hù)理投訴事件。
    3、每月在不同的科召開(kāi)公休會(huì)，并對(duì)病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，以征求病人的意見(jiàn)，對(duì)于存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，不斷改善我們的服務(wù)，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。
    每月滿意度均在95%以上，表?yè)P(yáng)票達(dá)上百次，同時(shí)多次解決病人疑難問(wèn)題。
    業(yè)務(wù)素質(zhì)是保障和提高護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全的基本保證。根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行三基理論及操作的考核;每周早會(huì)組織10年內(nèi)年輕護(hù)士的素質(zhì)教育培訓(xùn)，鼓勵(lì)年輕護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)，搜集專業(yè)知識(shí)資料，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，達(dá)到全員共同提高;每月進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房，讓護(hù)理人員共同討論、共同提高。開(kāi)展護(hù)理操作現(xiàn)場(chǎng)演練熟練的培訓(xùn)，掌握常用的護(hù)理急救技術(shù)，掌握科室儀器、設(shè)備和搶救物品的正確使用，提高病人搶救成功率。
    加強(qiáng)院感知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，要求嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，切實(shí)做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證各診室地面清潔整齊;嚴(yán)格落實(shí)消毒隔離制度，并每班登記，定期檢測(cè)反饋到個(gè)人。上半年未發(fā)生重大的院內(nèi)感染事件。
    制定了健康教育處方，及時(shí)發(fā)放健康教育處方，并及時(shí)提供宣教手冊(cè)，指導(dǎo)病人及家屬，避免疾病傳播。
    接受了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的定期督查，均取得了很好反饋成績(jī)。20____年已經(jīng)過(guò)去，在以后的護(hù)理工作中，我們要繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為病人提供切實(shí)可行的幫助，將護(hù)理工作做到更好。
    1、護(hù)理部再次確認(rèn)各級(jí)護(hù)理人員的責(zé)任，明確了各種崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度。例如，責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡職責(zé)，消除了患者更換吊瓶、拔針的不良現(xiàn)象。
    2.繼續(xù)調(diào)查制度:
    (1)要求醫(yī)生指導(dǎo)班檢查，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總檢查1~2次，有記錄
    (2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);
    (3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
    3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)和顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備5種操作處置柜。
    4、堅(jiān)持床頭交接制度和晨間護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。
    1、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄和評(píng)價(jià):要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交給護(hù)士部進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂購(gòu)的適當(dāng)科目的年計(jì)劃、季節(jié)安排、月計(jì)劃重點(diǎn)督促實(shí)施，監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)每月的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
    2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
    3、每月檢查護(hù)理質(zhì)量，立即反饋，提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
    4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟部門先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面:5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展班，學(xué)習(xí)結(jié)束后向全體護(hù)士報(bào)告。
    1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
    2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
    3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出。
    整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
    4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
    5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
    1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
    2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。
    3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
    4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
    5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
    6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
    7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
    8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。
    9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
    1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
    2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。
    3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
    4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
    5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
    6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
    7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
    1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
    2、八月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。
    3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
    4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
    1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
    2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
    3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
    4、病房管理尚不盡人意。一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
    1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，要定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，要進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
    2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)，50項(xiàng)護(hù)理操作及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。
    3、做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
    4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
    1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
    2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
    3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
    4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。這雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，但全都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
    5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
    1、培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
    2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生，堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對(duì)。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。.
    4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
    我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
    隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。
    加強(qiáng)醫(yī)院感染的只是培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開(kāi)展醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)工作醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)的目的是通過(guò)監(jiān)測(cè)取得第一手資料，分析醫(yī)院感染的原因，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為采取有效措施提供依據(jù)并通過(guò)監(jiān)測(cè)來(lái)評(píng)價(jià)各種措施的效果。醫(yī)護(hù)人員和清潔員做好自身防護(hù)，防止其他利器損傷。
    時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，2019年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
    一年來(lái)，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
    加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
    我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。記得剛到骨科時(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了骨科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
    我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。
    我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
    在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    這一年，在院長(zhǎng)及單位科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的幫助下，在全科室人員的合作下，我們婦產(chǎn)科認(rèn)真貫徹落實(shí)《母嬰保健法》深入開(kāi)展母嬰保健工作，為降低孕產(chǎn)婦，圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這一年中我科醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力，在工作中積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心。圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
    努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí)，豐富了理論知識(shí)，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病，多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，熟練的掌握婦科的各種急癥、重癥及婦產(chǎn)科常用手術(shù)及計(jì)劃生育手術(shù)。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。
    要求圍產(chǎn)期保健本填寫及時(shí)，有效地進(jìn)行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期孕檢，且產(chǎn)后42天母嬰能及時(shí)到醫(yī)院體檢，提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對(duì)高危孕婦實(shí)行專案管理，提高高危孕婦篩查識(shí)別能力和為重病例應(yīng)急處理，轉(zhuǎn)診能力，通過(guò)各級(jí)產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的能力，對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤管理及信息化管理。
    在臨床工作中，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以服務(wù)患者為中心，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，認(rèn)真接診每一位患者，仔細(xì)分析患者的病情變化，虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，想病人之所想，急病人之所急。特別是在中午下班時(shí)，面對(duì)病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療。現(xiàn)在接觸產(chǎn)科工作時(shí)，對(duì)于經(jīng)歷孕婦這個(gè)角色的我來(lái)說(shuō)，更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮，做好自己本職工作之外，去給她們更多一份關(guān)心和照顧。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，經(jīng)常會(huì)遇到一些病情復(fù)雜的急診患者，如果不能仔細(xì)分析和沒(méi)有高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。通過(guò)診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗(yàn)，提高了應(yīng)對(duì)疑難危重病人的處理能力，另一方面也提高了疑難危重病人的搶救成功率和確診率。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和臨床經(jīng)驗(yàn)積累。已能熟練掌握婦產(chǎn)科常見(jiàn)病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見(jiàn)病、多發(fā)病。同時(shí)，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)處理每一位病人。在程度上避免了誤診和誤治。
    這一年的工作和學(xué)習(xí)，使自己成長(zhǎng)了不少，今后的路需要自己一步一個(gè)腳印堅(jiān)實(shí)的走下去，我將嚴(yán)格要求自己做好自己。
    作為一名醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將2019年護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)如下：
    1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
    2、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
    3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
    1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
    2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
    3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
    4、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
    1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。
    2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
    1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
    2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。
    3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
    1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。
    2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
    今后，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意。
    我被任命為病房護(hù)士長(zhǎng)至今已有九個(gè)月，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
    說(shuō)句實(shí)話，剛接管該病房時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力.
    第一因?yàn)槲覐奈磪⑴c過(guò)護(hù)理管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;
    第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復(fù)雜性，病區(qū)環(huán)境的簡(jiǎn)陋，護(hù)患比例的失調(diào)等因素使我感到無(wú)所適從。
    有句話說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在院長(zhǎng)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，分步制訂切實(shí)可行的方案。
    另外對(duì)科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;
    第三，對(duì)搶救藥品和器材及無(wú)菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范化管理;
    第五，不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作，安全護(hù)理是精神科護(hù)理工作的重要組成部分，也是護(hù)理人員護(hù)理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配，?？沙霈F(xiàn)沖動(dòng)、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護(hù)理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外，乃至危及生命。因此，做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度，同時(shí)對(duì)病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。
    最后，護(hù)士長(zhǎng)是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi)。
    我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開(kāi)始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評(píng)，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會(huì)得罪一些人，但我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長(zhǎng)必須做到的。
    此外，我知道在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能使自己適應(yīng)這競(jìng)爭(zhēng)、改革的大潮，在這任職的幾個(gè)月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，參加了_年護(hù)理專升本考試，并被南醫(yī)大護(hù)理專業(yè)錄取;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
    雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團(tuán)聚的時(shí)間，一旦病房里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺(jué)的有點(diǎn)不踏實(shí)。但可喜的是在醫(yī)院、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長(zhǎng)，“路遙知馬力”，我堅(jiān)信只要通過(guò)不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里，我就一定會(huì)把綜合病房的工作開(kāi)展的更好!
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇九
    2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)目前我院護(hù)理文書中存在的問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注，并隨時(shí)糾偏，使護(hù)理文書的書寫日趨規(guī)范。
    3、每季度對(duì)重點(diǎn)部門進(jìn)行監(jiān)控，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量；在供應(yīng)室啟用的初期要進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，隨時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題。
    4、每月通過(guò)不同途徑或薄弱點(diǎn)的檢查，夯實(shí)各項(xiàng)制度，特別。
    是核心制度的執(zhí)行情況。
    1、理論考試：繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)理人員的考核，為了彌補(bǔ)。
    在“二甲”檢查過(guò)程中，全院護(hù)理人員存在的對(duì)其他?？浦R(shí)掌握的不足，分別于7、8兩個(gè)月對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行內(nèi)系和外系兩次的專科理論考試。
    2、操作考試：9月上旬，集中安排科室對(duì)本科的儀器進(jìn)行集中操作培訓(xùn)，護(hù)理部于中旬入科室進(jìn)行驗(yàn)收；9月下旬完成一項(xiàng)操作考試的考核工作，操作項(xiàng)目按時(shí)下的通知為準(zhǔn)。
    1、認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)，護(hù)理部對(duì)實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)不少于4學(xué)時(shí)，院感培訓(xùn)不少于3學(xué)時(shí)，科室培訓(xùn)不少于2學(xué)時(shí)。
    2、加強(qiáng)安全管理，入科的初期盡量要求實(shí)習(xí)生以看為主，帶教老師認(rèn)真帶教，護(hù)理部也要對(duì)實(shí)習(xí)生隨時(shí)進(jìn)行追蹤，以保證實(shí)習(xí)管理的安全。
    8月在條件成熟的外科一病區(qū)繼續(xù)推廣。
    力爭(zhēng)本年度的繼續(xù)教育學(xué)分合格率至少在80%以上。
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇十
    三季度很快又接近尾聲，就最近三個(gè)月工作重點(diǎn)做以總結(jié)。
    不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
    現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
    隨著食品行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好食品售后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
    在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇十一
    兩個(gè)月以來(lái)，我最大的感受就是：對(duì)于目前的我來(lái)說(shuō)，把工作做完不難，可把工作做到盡善盡美卻也不易!俗話說(shuō)：好事多磨難!我相信自己在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下會(huì)不斷進(jìn)步!以下是我這段時(shí)間的工作總結(jié)內(nèi)容。
    剛進(jìn)公司，對(duì)我來(lái)說(shuō)一切都只是紙上談兵。所以，我決定從最簡(jiǎn)單的學(xué)起。首先，從前輩那里我了解到什么招標(biāo)，藥品招標(biāo)雖分為基藥和非基藥兩種，但現(xiàn)在我接觸到的都是基藥招標(biāo)。其次，通過(guò)幫助同事完成吉林、湖南的招標(biāo)工作，練習(xí)打印、復(fù)印、發(fā)傳真等最基本的技能。在工作中，我得知，我們的藥品有哪些，藥品的批件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)告、gmp和物價(jià)是什么，是用來(lái)做什么的，從哪里才能找到他們。
    九月，在青海、新疆兩省的資料相繼遞交之后，同事們和我時(shí)刻為廣州、北京等剩余省份的基藥招標(biāo)工作準(zhǔn)備著。這個(gè)月，我從領(lǐng)導(dǎo)那里學(xué)到的一個(gè)重要技巧就是：在藥品報(bào)價(jià)解密時(shí)，我們的工作人員和授權(quán)人要雙方聯(lián)手方能以防萬(wàn)一。這告訴我，想事情，做工作一定要考慮周全，方法要靈活。
    1、工作效率不是很高，比如說(shuō)不能夠在相應(yīng)的時(shí)間里完成高質(zhì)量的工作。
    2、做事易慌，易毛躁，不夠穩(wěn)重。
    3 、在生活中表現(xiàn)的不夠熱情，處理事情不夠利落，說(shuō)話方式有時(shí)欠妥。
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇十二
    2011年三季度保持了上半年的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，繼續(xù)譜寫了公司不平凡的業(yè)績(jī)。質(zhì)管部全體職工以飽滿的工作熱情與一線職工一道積極投身工作中，以勤奮、踏實(shí)工作的工作作風(fēng)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。質(zhì)管部主要承擔(dān)公司塔機(jī)、升降機(jī)產(chǎn)品的原材料、外協(xié)外購(gòu)件進(jìn)廠檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程的全程監(jiān)控以及部件和成套產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)等工作。同時(shí)配合政府相關(guān)職能部門對(duì)我公司產(chǎn)品的監(jiān)督檢查工作，有力地支持了銷售部門的工作，使產(chǎn)品能夠按時(shí)保質(zhì)地交付到客戶手中?，F(xiàn)特對(duì)質(zhì)管部2011年三季度的工作總結(jié)如下：
    1.根據(jù)新的《質(zhì)量保證手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》的要求并結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們?cè)趶V泛聽(tīng)取、充分吸納各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)2010年版的《產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行了修訂。新的《質(zhì)量管理辦法》更強(qiáng)調(diào)了管理團(tuán)隊(duì)的作用，加強(qiáng)了對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)罰力度，更有利于產(chǎn)品質(zhì)量的管理。同時(shí)對(duì)不便操作的條款進(jìn)行了局部的修改，使之更具可操作性，更利于管理落到實(shí)處。
    2.收集、整理生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)分析結(jié)果，對(duì)突出的焊縫質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)管 部于九月份作了一次專題展板宣傳。采用圖片的形式對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的漏焊，焊接裂紋、氣孔，焊縫高度不夠等問(wèn)題作了展示，用圖片的形式生動(dòng)地展示了各種焊縫缺陷，用強(qiáng)烈的視覺(jué)效應(yīng)來(lái)展現(xiàn)發(fā)生在我們身邊的這些活生生的例子，引起我們大家深刻反思，充分認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。促使大家轉(zhuǎn)變思想觀念，端正工作態(tài)度。企業(yè)要發(fā)展，想做大做強(qiáng)；職工想薪酬提高，生活的更好，那就要從自身做起，從質(zhì)量上找原因、想辦法。展板的宣傳，在工人中引起了很大的反響，達(dá)到了預(yù)期的效果。
    3.認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量的通報(bào)工作。質(zhì)量通報(bào)涵蓋產(chǎn)品制造的方方面面，從材料的進(jìn)廠、配套件的質(zhì)量監(jiān)控，到制造環(huán)節(jié)都進(jìn)行了監(jiān)控。對(duì)所反映出的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行歸類、整理，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因及應(yīng)對(duì)的措施，盡量使質(zhì)量通報(bào)工作為以后的工作起到警示作用。
    4.上半年共完成了76臺(tái)塔機(jī)、26臺(tái)升降機(jī)的監(jiān)檢工作。 下一步工作安排：
    1.根據(jù)實(shí)際，編制產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)及控制辦法。在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把好產(chǎn)品出廠關(guān)，一定要將不合格品控制在內(nèi)部。同時(shí)對(duì)廣大員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的教育，提高質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量是做出來(lái)的，也需要操作者和專職檢驗(yàn)的檢驗(yàn)、篩選，甄別。真正做到自我管理質(zhì)量，自我提升質(zhì)量！
    1 2.做好焊縫質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作，結(jié)合超聲波無(wú)損探傷的應(yīng)用，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的焊接質(zhì)量。3.做好工裝的定期檢查工作。嚴(yán)格對(duì)外協(xié)、外購(gòu)件的檢查，建立對(duì)不合格品的退貨制度。做好量具的周期檢定工作，保證量具的使用在有效期內(nèi)。
    4.根據(jù)tsg z0004-2007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》 的要求并結(jié)合實(shí)際情況，逐步完善《質(zhì)量保證手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》等質(zhì)量體系文件的編制，為明年5月份的塔機(jī)制造許可的換證工作做好準(zhǔn)備。
    質(zhì)管部總結(jié)人：馬佩紅
    2011年09月30日
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇十三
    在炎炎烈日下，我們送走了20xx年的三季度，回顧本季度的安全工作，我們以認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)柳南公司《關(guān)于開(kāi)展高鐵項(xiàng)目安全質(zhì)量專項(xiàng)檢查活動(dòng)》的文件為主線，落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制度、認(rèn)真學(xué)習(xí)《崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》及安全管理制度，不斷推進(jìn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化體系工作，注重員工培訓(xùn)，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，確保“兩節(jié)”期間的安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將本季度的安全工作匯報(bào)如下：
    一、三季度安全績(jī)效情況
    1、人身傷亡事故：本季度未發(fā)生人身傷亡事故。
    2、“三違”情況：三季度共發(fā)生“三違”30起；嚴(yán)重“三違”0起；一般“三違”10起；輕微“三違”20起。
    3、三季度共發(fā)現(xiàn)隱患69條；嚴(yán)重隱患2260條；一般隱患30條；輕微隱患39條。
    二、本季度主要安全工作
    1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳貫徹柳南安質(zhì)[20xx]22號(hào)文件精神。項(xiàng)目部通過(guò)開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)、文件發(fā)放、等多種形式，對(duì)柳南安質(zhì)[20xx]22號(hào)文件，按計(jì)劃進(jìn)行了宣傳、貫徹及落實(shí)，項(xiàng)目部安全科對(duì)學(xué)習(xí)、考核及落實(shí)情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，考核結(jié)果納入單位安全績(jī)效，使全體員工明確了本季度的指導(dǎo)思想、安全目標(biāo)、對(duì)策措施及安全獎(jiǎng)罰規(guī)定，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了文件的精神。
    2、對(duì)新進(jìn)場(chǎng)人員開(kāi)展了《崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《安全管理制度選編》等知識(shí)培訓(xùn)。做到了教育培訓(xùn)有計(jì)劃、有方案、有教案、有考核，提高了職工的安全意識(shí)和操作水平，確保了職工上安全崗，干放心活。
    3、繼續(xù)推行職業(yè)健康安全管理體系。（1）、運(yùn)用體系的管理方法，進(jìn)一步規(guī)范本項(xiàng)目部的安全管理工作。項(xiàng)目部把職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行同生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，當(dāng)作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件、工序發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行了重新辨識(shí)，并采取有效可行的控制措施，真正把職業(yè)安全健康管理體系這種科學(xué)的、系統(tǒng)的管理方法運(yùn)用到安全生產(chǎn)的過(guò)程中。（2）做好職業(yè)安全健康管理體系的審核工作。通過(guò)評(píng)審，能更好的發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的不足之處。項(xiàng)目部在本季度認(rèn)真開(kāi)展了內(nèi)部評(píng)審工作，對(duì)查處的不足項(xiàng)、整改項(xiàng)，限期進(jìn)行了整改，確保體系形成閉合循環(huán)。季度末項(xiàng)目部迎接了構(gòu)造柳南公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)及安全專項(xiàng)檢查，通過(guò)各項(xiàng)檢查，為體系的正常運(yùn)行，提供了保障。
    4、繼續(xù)落實(shí)好安全標(biāo)準(zhǔn)化及崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。（1）抓好對(duì)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，使廣大職工懂標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)。為了提升廣大職工的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平，項(xiàng)目部組織開(kāi)展以《安全標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)》為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)，確保職工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活。（2）嚴(yán)格考核。項(xiàng)目部按照各架子隊(duì)負(fù)責(zé)的施工范圍進(jìn)行了檢查，結(jié)果由安全科進(jìn)行匯總，嚴(yán)格按《安全標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行評(píng)級(jí)、考核，并督促各有問(wèn)題的架子隊(duì)按要求進(jìn)行了整改。
    三、存在的問(wèn)題及隱患。
    1、隧道仰拱距掌子面距離及二襯距掌子面距離，是本項(xiàng)目部安全管理的重點(diǎn)。
    2、隧道初期支護(hù)質(zhì)量直接決定著隧道施工的安全，是安全管理的重點(diǎn)。對(duì)8月x日鐵道部質(zhì)檢站檢查發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，項(xiàng)目部非常重視，初支問(wèn)題已經(jīng)整改完畢，襯砌厚度處理方案已經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)，正在全力整改中。通過(guò)這次事件，加強(qiáng)隧道安全質(zhì)量管理力度，杜絕再次出現(xiàn)類似問(wèn)題。
    3、高空作業(yè)也是安全管理的重點(diǎn)，在本季度的檢查中發(fā)現(xiàn)部分高空作業(yè)人員不配戴安全帶，或配戴不規(guī)范，腳手板鋪設(shè)不規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后我部現(xiàn)場(chǎng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了批評(píng)教育。事后，組織了高空作業(yè)專題培訓(xùn)，為作業(yè)人員分析利害關(guān)系，旨在使作業(yè)人員從思想上自覺(jué)的安全規(guī)范施工。
    四、下一步工作重點(diǎn)和安排
    1、落實(shí)安全責(zé)任制，注重現(xiàn)場(chǎng)安全管理，確?！皟晒?jié)”期間的安全生產(chǎn)。部署安全工作，落實(shí)安全責(zé)任。針對(duì)“兩節(jié)”期間，員工思想相對(duì)不穩(wěn)定、附近村莊回家過(guò)節(jié)的人增多等不安全因素，項(xiàng)目部將認(rèn)真部署和安排“兩節(jié)”期間的安全工作，把安全責(zé)任落實(shí)到位，使在崗人員，人人頭上有責(zé)任。
    2、加快現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。在保證安全質(zhì)量達(dá)標(biāo)的前提下，加快現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。
    3、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)隧道安全質(zhì)量的控制。嚴(yán)格按照鐵建設(shè)[20xx]120號(hào)文規(guī)定對(duì)隧道各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行卡控，確保隧道施工安全、可控。
    4、繼續(xù)加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)和安全知識(shí)培訓(xùn)，提高全方面知識(shí)。
    最后，安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事，我部會(huì)繼續(xù)把質(zhì)量安全作為項(xiàng)目建設(shè)的核心，時(shí)刻保持如履薄冰、如臨深淵、如坐針氈的憂患意識(shí)，克服麻痹心理，把安全工作落到實(shí)處。
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    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇十四
    今年來(lái)，停車占道管理所在處班子正確帶領(lǐng)下，按照20xx年市政管理處工作計(jì)劃和安排，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
    在20xx年停車泊位設(shè)置一覽表基礎(chǔ)上，停車管理所幾名管理人員，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，路段和新建、改建道路進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，勘驗(yàn)，在遵循《城市道路路內(nèi)停車泊位設(shè)置規(guī)范》前提下，按照“能設(shè)盡設(shè)”的原則，對(duì)原停車泊位設(shè)置一覽表大幅修正，深挖停車潛力，不斷增加道路停車位總量，這次修正后停車泊位總量比過(guò)去已施劃停車位增加約1500個(gè)，緩解臨時(shí)停車位嚴(yán)重不足的矛盾。（在人行道相對(duì)較窄，不適合設(shè)置垂直式停車位地方設(shè)置平行式停車位）
    路段，加強(qiáng)巡視，共計(jì)發(fā)放文明停放自行車倡議書230份，挪移非機(jī)動(dòng)車600余輛，使該路段沿街臨時(shí)停車秩序有了一個(gè)較大改觀。
    一是加強(qiáng)各區(qū)城—管部門溝通，聽(tīng)取他們對(duì)實(shí)行屬地化管理和實(shí)施方案的意見(jiàn)和建議，在借鑒外地市經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)文件進(jìn)行修改和完善，使之更符合各區(qū)實(shí)際，具有可操作性。
    二是解決方案實(shí)施難點(diǎn)問(wèn)題。比如沿街公共場(chǎng)地停車場(chǎng)產(chǎn)權(quán)，使用權(quán)界定問(wèn)題，沿街廣場(chǎng)空地是否屬于政府公共資源一直是各地臨時(shí)停車管理爭(zhēng)議較大難題，近期，專門找市政府xxx、黨校行政學(xué)專家、律師事務(wù)所律師、規(guī)劃設(shè)計(jì)院專家進(jìn)行請(qǐng)教，同時(shí)向杭州市市政道路停車監(jiān)管中心咨詢，在法律法規(guī)框架下，明確了公共場(chǎng)地界定范圍，避免各區(qū)在管理工作中，出現(xiàn)行政違規(guī)違法行為。
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇十五
    三季度，我礦各單位累計(jì)申報(bào)管理創(chuàng)新項(xiàng)目37項(xiàng)，完成的各項(xiàng)創(chuàng)新都已經(jīng)投入到工作中去，并且全部都得到了廣泛的運(yùn)用。
    （二）綜掘隊(duì)區(qū)隊(duì)班前班后會(huì)的`推廣應(yīng)用
    宣傳發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，樹(shù)立管理創(chuàng)新理念。礦井多次舉行了管理創(chuàng)新宣傳培訓(xùn)專題會(huì)，會(huì)上強(qiáng)調(diào)了管理創(chuàng)新工作的重要性，著重傳達(dá)了“現(xiàn)代化管理方法”的推廣應(yīng)用，包括現(xiàn)代化管理方法的含義，及按照現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)規(guī)律和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律的客觀要求，運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的某些成果，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行有效管理的方法，另對(duì)信息管理的初步引進(jìn)工作，同時(shí)讓廣大職工認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理的現(xiàn)代化方法有很多。比如我們一直在推廣的內(nèi)部市場(chǎng)化管理、人力資源管理方面對(duì)每位員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)管理中為調(diào)動(dòng)員工工作積極性運(yùn)用績(jī)效考核等手段都屬于推廣現(xiàn)代化先進(jìn)管理方法。
    （一）進(jìn)一步加大管理創(chuàng)新培訓(xùn)力度
    我礦由于開(kāi)展管理創(chuàng)新時(shí)間相對(duì)較短，基礎(chǔ)較為薄弱，職工素質(zhì)參差不齊，所以，還要對(duì)管理創(chuàng)新進(jìn)行再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)、再理解、再認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐，不斷提高各級(jí)管理人員對(duì)管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用水平，為不斷創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。
    （二）加大優(yōu)秀項(xiàng)目推廣力度
    我礦優(yōu)秀管理創(chuàng)新項(xiàng)目推廣程度有限，一些單位好的經(jīng)驗(yàn)和做法沒(méi)有推廣到其他單位去，敝帚自珍，未實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目帶動(dòng)。下一步要把管理創(chuàng)新的重點(diǎn)放在優(yōu)秀項(xiàng)目推廣上，把創(chuàng)新成果真真正正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
    規(guī)范管理上報(bào)的程序和流程，嚴(yán)格按照時(shí)間要求上報(bào)項(xiàng)目，嚴(yán)格審核項(xiàng)目的內(nèi)容，對(duì)于應(yīng)付工作的一律都給退回重新在做。對(duì)各單位進(jìn)行一下管理創(chuàng)新的培訓(xùn)，使各單位都能夠的清楚明白什么是管理創(chuàng)新，區(qū)分開(kāi)來(lái)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，避免下次上報(bào)的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)報(bào)技術(shù)創(chuàng)新按管理創(chuàng)新來(lái)報(bào)。
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇十六
    為進(jìn)一步推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我鎮(zhèn)以環(huán)境清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”的`標(biāo)準(zhǔn)深入開(kāi)展治理。同時(shí)注重提升環(huán)境生活質(zhì)量，促進(jìn)全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作有力、有序、有效進(jìn)行，達(dá)到全面改善?，F(xiàn)將第三季度工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
    “六大工程”、“四項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)”、及“一街一村”示范為目標(biāo)，全面開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作。
    為進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳，鞏固治理效果，本季度我鎮(zhèn)通過(guò)發(fā)放宣傳資料、組織志愿者進(jìn)行廣泛宣傳，結(jié)合抗洪搶險(xiǎn)工作，對(duì)各村社區(qū)進(jìn)行入戶宣傳，同時(shí)在人口聚集的公共場(chǎng)所發(fā)放宣傳資料9000余份，進(jìn)一步向廣大群眾宣傳環(huán)境綜合治理知識(shí)，激發(fā)群眾的積極性。
    為鞏固我鎮(zhèn)前一階段城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作取得的新成效，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)各村社區(qū)主要道路、院落治理，同時(shí)以治理“七亂”為切入點(diǎn)深入開(kāi)展工作。
    1、市容秩序管理。工作期間我鎮(zhèn)加強(qiáng)場(chǎng)鎮(zhèn)市容秩序管理工作，集中對(duì)越門經(jīng)營(yíng)，出攤占道，流動(dòng)攤販等進(jìn)行了整治，清理規(guī)范流動(dòng)商販100余次、規(guī)范占道經(jīng)營(yíng)、亂擺攤點(diǎn)59處。
    2、治理“廣告亂張貼”。首先是抓好源頭管理，嚴(yán)格控制廣告審批工作，場(chǎng)鎮(zhèn)廣告招牌管理實(shí)現(xiàn)嚴(yán)管。同時(shí)加場(chǎng)鎮(zhèn)違章廣告、商招店招的查處力度，規(guī)范廣告牌、店招、橫幅109個(gè)，拆除違規(guī)廣告牌3個(gè)，清理亂張貼、牛皮癬77處。
    3、治理“違規(guī)搭建”。我鎮(zhèn)嚴(yán)格加強(qiáng)道路周邊環(huán)境建設(shè)管理，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)主要交通干線旁存在的亂搭亂建進(jìn)行治理，本季度，我鎮(zhèn)組織人員3次對(duì)新九路旁存在違規(guī)搭建的住戶下發(fā)了整改通知，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行整改。
    4、水環(huán)境整治。組織人員全面清理興隆堰、青白江、張家碾河道及兩岸的垃圾、淤泥，并對(duì)場(chǎng)鎮(zhèn)溝渠兩側(cè)進(jìn)行卵石漿砌及塘底。切實(shí)做到所治理河道無(wú)污水下河、無(wú)垃圾堆放、無(wú)雜物漂浮物，達(dá)到干凈整潔、“水清、無(wú)味”的要求。
    我鎮(zhèn)以“六大工程”、“四項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)”、及“一街一村”示范為目標(biāo)，深化治理，進(jìn)一步提升環(huán)境治理。
    1、出入城通道治理。為進(jìn)一步提高城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)和管理水平，著力抓好城鄉(xiāng)規(guī)劃和風(fēng)貌改造，我鎮(zhèn)主要以種植喬灌樹(shù)木及草坪為主，完成新九路沿線綠化治理3825平方米。清除道路兩側(cè)渣土、建渣及生活垃圾20余噸，治理沿線廣告牌3處。
    2、進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施。一是增設(shè)非機(jī)動(dòng)車停放位置10處，修正停車方式及停車位置600㎡;二是對(duì)場(chǎng)鎮(zhèn)破損的商招店招進(jìn)行拆除，更換破損商招店招面積280㎡;三是對(duì)場(chǎng)鎮(zhèn)的陰井蓋及道路病害進(jìn)行治理與維修，更換陰井蓋、水篦子18處;四是種植喬灌樹(shù)木新增綠化面積280㎡，同時(shí)對(duì)原有的樹(shù)木進(jìn)行了修剪管護(hù)。
    3、深入開(kāi)展“五十百千”環(huán)境優(yōu)美示范村。按照“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”標(biāo)準(zhǔn)，加大村莊、院落環(huán)境衛(wèi)生治理力度，不斷完善配套設(shè)施建設(shè)及綠化打造，進(jìn)一步提升我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境整體水平。一是對(duì)九龍村溝渠、河道進(jìn)行疏通清淤，同時(shí)對(duì)九龍村張家碾河道綠化進(jìn)行了打造，完善溝渠綠化種植300余平方米;二是對(duì)飛石村汪家院子進(jìn)行示范打造，清除院落周邊雜草、垃圾8噸，疏通溝渠1200米，進(jìn)一步完善院落周邊綠化種植200平方米，同時(shí)對(duì)院落的風(fēng)貌進(jìn)行統(tǒng)一打造。
    4、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)保潔力度。為進(jìn)一步加大清掃保潔作業(yè)力度，我鎮(zhèn)在實(shí)行定點(diǎn)定人定責(zé)的同時(shí)以各村(社區(qū))生活垃圾集中收運(yùn)處置工作為重點(diǎn)，全面開(kāi)展生活垃圾的收運(yùn)處置工作。本季度，組織群眾性清潔衛(wèi)生活動(dòng)7次，清理衛(wèi)生死角垃圾113余噸，同時(shí)更換垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)三輪車25輛。
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇十七
    今年以來(lái)，我們按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，落實(shí)區(qū)第十次黨代會(huì)確定的“爭(zhēng)創(chuàng)首善之區(qū)，建設(shè)幸福鼓樓，率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化”的奮斗目標(biāo)和“一三四九”的發(fā)展思路，緊緊圍繞“打造特色品牌，建設(shè)幸福鳳凰”的目標(biāo)，抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)展、地區(qū)維穩(wěn)、社區(qū)建設(shè)、城市管理、民生改善、社區(qū)黨建等重點(diǎn)工作，各項(xiàng)工作取得積極進(jìn)展。
    一、前三季度工作完成情況
    (一)統(tǒng)籌計(jì)劃，經(jīng)濟(jì)工作穩(wěn)步推進(jìn)
    1、全力以赴狠抓重點(diǎn)工作。堅(jiān)持“抓人才、引項(xiàng)目，促發(fā)展”的經(jīng)濟(jì)工作思路，狠抓招商引資、人才引進(jìn)和項(xiàng)目建設(shè)。一是充實(shí)經(jīng)濟(jì)科力量。選拔3名年輕干部調(diào)入經(jīng)濟(jì)科，把區(qū)委選配的主任助理充實(shí)到招商一線，在人員配置上予以強(qiáng)化;二是廣泛開(kāi)展企業(yè)走訪工作，提升對(duì)企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)能力。連續(xù)做好屬地重點(diǎn)投資項(xiàng)目和稅源大戶、高校科研院所的走訪服務(wù)工作。成立5個(gè)工作對(duì)接組，掌握中海、蘇寧清江廣場(chǎng)、新城市廣場(chǎng)二期、莫愁社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等重點(diǎn)工程的施工進(jìn)度，全方位地做好服務(wù)工作。三是狠抓招商。積極籌備赴杭州招商。截止8月底，共完成一般收入7664萬(wàn)元，完成12%目標(biāo)11031萬(wàn)元的69%，完成16%必成目標(biāo)11425萬(wàn)元的67.1%，排名第一，累計(jì)增幅12%，排名第一。新引進(jìn)企業(yè)101家;屬地納稅率達(dá)100%;現(xiàn)有重點(diǎn)企業(yè)穩(wěn)固率達(dá)100%。通過(guò)對(duì)各家重點(diǎn)企業(yè)的走訪和統(tǒng)計(jì)一套表工作的逐漸深入，截至二季度，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)同比增幅正常，gdp完成總額7.1億元，同比增幅13.4%，排名第一;服務(wù)業(yè)增加值完成總額6.4億元，實(shí)現(xiàn)同比增幅14%，排名第一;人均可支配收入實(shí)現(xiàn)總額29187元，增幅14.3%，排名第六;社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)增幅15.52%，排名第六;固定資產(chǎn)投資9.32億元，完成率59%(1-8月);發(fā)明專利授權(quán)完成13件，完成率130%;新引進(jìn)外資項(xiàng)目1個(gè)，完成率33%、服務(wù)外包執(zhí)行額、服務(wù)外包離案執(zhí)行額。
    2、利用項(xiàng)目和招商工作加大高層次人才引進(jìn)力度。街道成立了“321”人才工作小組，充分發(fā)揮現(xiàn)有企業(yè)人才招引的主體作用，在招商中強(qiáng)化招才引智。同時(shí)，利用美國(guó)硅谷清華大學(xué)校友會(huì)搭建人才引進(jìn)平臺(tái)。與美國(guó)硅谷清華大學(xué)校友會(huì)簽署了《引進(jìn)領(lǐng)軍型科技創(chuàng)業(yè)人才合作協(xié)議》，在美國(guó)硅谷和海外其他地方，利用校友會(huì)廣泛資源，積極宣傳鼓樓區(qū)領(lǐng)軍型人才引進(jìn)的政策、條件和辦理程序，并為街道提供有創(chuàng)業(yè)意向的海外高端人才、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等信息。街道為引進(jìn)的項(xiàng)目提供“一站式”服務(wù)，利用留交會(huì)等平臺(tái)，落實(shí)跟蹤相關(guān)信息。經(jīng)過(guò)努力，截至目前已聯(lián)系符合“321”申報(bào)條件的海外人才21名，在鼓樓投資創(chuàng)業(yè)意向明顯的15人，7人已經(jīng)填報(bào)鳳凰人才計(jì)劃申報(bào)表，其中6人完成申報(bào)，完成進(jìn)度86%，2人進(jìn)入綜合評(píng)審。
    (二)落實(shí)責(zé)任，市容環(huán)境持續(xù)改善
    切實(shí)探索城市精細(xì)化、長(zhǎng)效化管理的有效途徑，今年以來(lái),我街市城管局考核均在前26名(城管優(yōu)勝街道)。
    1、創(chuàng)新工作思路，破解公共管理難題。一是抓好隊(duì)伍建設(shè)。在城管隊(duì)員實(shí)施績(jī)效工資改革的大背景下，積極做好思想工作，強(qiáng)化包片、包段責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行定人、定崗、定責(zé)，實(shí)行日巡、周評(píng)工作制，道路整潔、環(huán)境美化、衛(wèi)生死角“三管齊下”，確保了地區(qū)干凈整潔的大環(huán)境。二是按照城管“網(wǎng)格化”管理要求，積極主動(dòng)，抓好市容長(zhǎng)效管理，有效遏制各類市容問(wèn)題。充分發(fā)揮數(shù)字化城管的保障作用，結(jié)合城市文明創(chuàng)建工作，對(duì)平臺(tái)考核菜單進(jìn)行反饋和及時(shí)整改。
    2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真做好“動(dòng)遷拆違、治亂整破”工作。按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，及時(shí)制定了街道“動(dòng)遷拆違、治亂整破”相關(guān)方案計(jì)劃。按計(jì)劃拆除了樂(lè)瑰園旁和清涼門蘇果后違章搭建設(shè)及龍江地區(qū)違建和非法廣告等。到目前為止共拆除違建11處52間約1073平米，廣告牌89塊，約750平米。
    3、強(qiáng)化整改力度，破解老舊小區(qū)改造難題。我們采取“逐一排查、逐一清理、逐一管理”方式，全面推行包干制度，層層落實(shí)責(zé)任，機(jī)關(guān)干部深入老舊小區(qū)，實(shí)行逐一排查，摸清家底，分類推進(jìn)對(duì)地區(qū)老舊小區(qū)的整改管理。探索建立衛(wèi)生志愿者制度,使老舊樓道雜物堆放、廣告招貼等得到一定程度的控制。
    4、依托“兩站一中心”，破解社區(qū)物業(yè)管理難題。加強(qiáng)街道和社區(qū)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)、有效調(diào)處物業(yè)糾紛。前八個(gè)月，我們協(xié)調(diào)處理化解了鑫宏花園、龍鳳花園、天啟花園、金信二期、辰龍紫苑、莫愁花園牡丹里、鳳凰街4號(hào)、金陵園、西城嵐灣、漢北街8號(hào)等小區(qū)的業(yè)主與開(kāi)發(fā)商及業(yè)委會(huì)和物業(yè)之間的矛盾，并積極做好了指導(dǎo)小區(qū)業(yè)委會(huì)選舉和改選及物業(yè)選聘等工作。部分小區(qū)矛盾得到鈍化，避免了大型沖突事件的發(fā)生。
    (三)關(guān)注民生，解困惠民落在實(shí)處
    完善“四為一體”服務(wù)模式，提升服務(wù)理念，改善服務(wù)窗口，強(qiáng)化助弱助殘、助老助小服務(wù)，提升文化品質(zhì)。完成新增就業(yè)3026人，完成全年指標(biāo)88%;培養(yǎng)高技能人才40人，完成26人，完成60%;公共文化設(shè)施面積3402平方米已全部完成，1個(gè)特色社區(qū)項(xiàng)目計(jì)劃正在建設(shè)之中。
    1、探索居家養(yǎng)老，落實(shí)為老服務(wù)。組織召開(kāi)了居家養(yǎng)老專家座談會(huì)，成立街道居家養(yǎng)老中心，建立了60歲以上老年人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。居家養(yǎng)老服務(wù)中心組織為老年人免費(fèi)體檢260名。鳳凰西街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站引進(jìn)了快易潔家政有限公司，嘗試與東南大學(xué)、南大蘇富特合作，實(shí)施基于物聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)養(yǎng)老智能服務(wù)平臺(tái)研究與服務(wù)示范。
    2、聚集能量改善民生，落實(shí)為弱服務(wù)。嚴(yán)格按程序完成低保金、低保邊緣保障金、物價(jià)補(bǔ)貼、重殘生活補(bǔ)貼、低收入保障房租賃補(bǔ)貼和春節(jié)慰問(wèn)金發(fā)放，為納入社會(huì)化管理的10634名退休人員提供社區(qū)服務(wù)，免費(fèi)健康體檢共計(jì)7726人，完成率84%，組織退休人員活動(dòng)238多場(chǎng)。
    3、強(qiáng)化組織陣地建設(shè)，落實(shí)為殘服務(wù)。租賃原武進(jìn)市人民政府駐寧辦事處一棟四層樓房(建筑面積546平方米)，改造建設(shè)正在進(jìn)行之中;牽頭編寫的《殘疾人托養(yǎng)服務(wù)規(guī)范》江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)(報(bào)批稿)已通過(guò)有關(guān)專家組的初評(píng)，并受到高度評(píng)價(jià);成立了“鳳凰家長(zhǎng)助殘聯(lián)誼社”，鳳凰托養(yǎng)中心被中殘聯(lián)授予“全國(guó)陽(yáng)光家園”品牌。
    4、進(jìn)行第五屆社區(qū)居委會(huì)換屆選舉工作，成立了鳳凰街道第五屆社區(qū)居委會(huì)換屆直選工作指導(dǎo)小組;聘請(qǐng)了換屆直選觀察員，街道與各社區(qū)制訂了選舉工作方案，街道8月22日召開(kāi)了選舉動(dòng)員大會(huì)。建立了選舉信息互報(bào)平臺(tái)，完善鳳凰社建qq群，編寫選舉工作簡(jiǎn)報(bào)，進(jìn)行選舉工作指導(dǎo)與工作交流。加強(qiáng)選舉工作培訓(xùn)6次：對(duì)全體社工、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)書記主任、副主任、選民登記員、無(wú)候選人社區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。已完成選民登記人數(shù)約6萬(wàn)人。
    (四)深入排查，維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定工作
    1、全力維護(hù)敏感期及全國(guó)“兩會(huì)”、省、市“兩會(huì)”期間及十八大召開(kāi)前的社會(huì)穩(wěn)定。嚴(yán)格街道、社區(qū)兩級(jí)的值班，同時(shí)安排干部、車輛到火車站、會(huì)場(chǎng)周邊值班，嚴(yán)格落實(shí)“五包一”管控措施，沒(méi)有發(fā)個(gè)生到會(huì)場(chǎng)鬧事的情況，嚴(yán)格排查街道轄區(qū)不安定因素，在全國(guó)“兩會(huì)”期間共排查匯總上報(bào)街道領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門信息42條。
    2、積極排查疏導(dǎo)化解社會(huì)矛盾。我們對(duì)矛盾糾紛實(shí)行周排查、每月集中排查，敏感時(shí)期重點(diǎn)排查，截止目前共排查重大矛盾糾紛11件，其中物業(yè)矛盾7件，拆遷矛盾2件，其他社會(huì)矛盾2件。目前，已成功調(diào)處5件，正在調(diào)處的重大矛盾5件,1件穩(wěn)控。此外，第三季度共調(diào)處一般矛盾糾紛86多起。街道搭建有效平臺(tái)，充分利用協(xié)調(diào)會(huì)、對(duì)話會(huì)，先后疏導(dǎo)化解了香港名店街、莫愁新寓馬牙古白拉面館房屋租憑矛盾、鳳凰街精神病人宋華英入青龍山精神病院、曲水文華物業(yè)糾紛等問(wèn)題;鑫宏花園部分居民陽(yáng)光權(quán)維權(quán)、龍鳳玫瑰園、金信花園二期物業(yè)選聘等矛盾糾紛正在進(jìn)一步協(xié)調(diào)之中;白云園26火災(zāi)涉及64戶居民和150個(gè)車棚，通過(guò)積極處理，目前已基本處理完畢。
    3、固本強(qiáng)基，積極化解矛盾糾紛。一是成立省首家街道法律生活超市、街道法律服務(wù)工作者分會(huì)和在“兩新”組織、商務(wù)樓宇建立人民調(diào)解組織;二是規(guī)范調(diào)解程序，堅(jiān)持每周一次的矛盾糾紛排查，極大地加強(qiáng)了對(duì)矛盾隱患的控制力。成功化解了進(jìn)京上訪積案2件。
    (五)扎實(shí)布局，基層基礎(chǔ)建設(shè)初顯成效
    1、黨建引領(lǐng)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新。一是確定為街道社會(huì)管理創(chuàng)新推進(jìn)年，在總結(jié)去年工作基礎(chǔ)上，專門出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步深入推進(jìn)黨建引領(lǐng)創(chuàng)新社會(huì)管理加強(qiáng)群眾工作的實(shí)施意見(jiàn)》(街道工委201號(hào)文)，以黨建引領(lǐng)，全面分解落實(shí)近百項(xiàng)創(chuàng)新社會(huì)管理具體任務(wù);二是獲評(píng)首屆南京市社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，被南京市確定為社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新試點(diǎn)街道。三是召開(kāi)了街道社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)暨社區(qū)建設(shè)發(fā)展委員會(huì)，使“兩會(huì)”成為街道社區(qū)黨建和建設(shè)發(fā)展工作的重要載體，對(duì)整合街道內(nèi)各方優(yōu)勢(shì)資源、凝聚社區(qū)建設(shè)的各方力量起到積極的促進(jìn)作用。四是按照德才兼?zhèn)?、又紅又專的標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)公正透明，對(duì)街道干部、社區(qū)部分書記主任、社工進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，真正根據(jù)每個(gè)人的長(zhǎng)處和特點(diǎn)，配置到合適的崗位。四是獲評(píng)首屆南京市社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，被南京市確定為社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新試點(diǎn)街道。
    2、以“三爭(zhēng)一創(chuàng)”統(tǒng)領(lǐng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。街道工委制定了“三爭(zhēng)一創(chuàng)”活動(dòng)方案，確立“四個(gè)創(chuàng)新、四個(gè)領(lǐng)先”目標(biāo)：創(chuàng)新載體建設(shè)，打造兩個(gè)商圈，保持經(jīng)濟(jì)發(fā)展增幅領(lǐng)先;創(chuàng)新特色服務(wù)，傾力改善民生，保證群眾幸福指數(shù)領(lǐng)先;創(chuàng)新社會(huì)管理，化解各類矛盾，力爭(zhēng)和諧社區(qū)建設(shè)領(lǐng)先;創(chuàng)新黨建機(jī)制，打造一居一品，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)黨建先進(jìn)街道。貫徹落實(shí)“三個(gè)責(zé)任制”：一把手責(zé)任制、分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、屬地責(zé)任制，以“三爭(zhēng)一創(chuàng)”重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)表明確五個(gè)行動(dòng)計(jì)劃29個(gè)重要項(xiàng)目67項(xiàng)具體工作的完成時(shí)限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和考核辦法。
    二、四季度工作思路
    四季度，我們將認(rèn)真按照區(qū)委、區(qū)政府總體部署，緊緊圍繞全年目標(biāo)，以強(qiáng)烈的責(zé)任心，真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)。
    (一)要突出經(jīng)濟(jì)中心地位，抓好各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的推進(jìn)工作
    穩(wěn)步推進(jìn)龍江、鳳凰兩大商圈建設(shè)，全力推進(jìn)大項(xiàng)目建設(shè)，努力培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，拓展經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間。實(shí)現(xiàn)“北有龍江、南有鳳凰、南北呼應(yīng)、龍鳳呈祥”的發(fā)展格局。
    1、以年度指標(biāo)任務(wù)為目標(biāo)，健全例會(huì)制度，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。我們要在每月定時(shí)召開(kāi)街道發(fā)展分析會(huì)，并形成制度，針對(duì)23項(xiàng)指標(biāo)，特別是人才引進(jìn)及地方財(cái)稅收入等薄弱指標(biāo)，分別從當(dāng)月指標(biāo)推進(jìn)基本情況及特點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展運(yùn)行中存在的主要問(wèn)題及原因分析，下一步的工作對(duì)策、措施及建議等方面進(jìn)行全面的分析與探討，努力提高指標(biāo)推進(jìn)運(yùn)行分析的科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和可操作性。同時(shí)要在全街上下形成團(tuán)結(jié)一致，協(xié)作奮進(jìn)，努力沖刺、全力以赴的精神狀態(tài)，力爭(zhēng)全面完成任務(wù)。
    2、抓好轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添后勁。重點(diǎn)關(guān)注中海環(huán)宇城、龍江新城市廣場(chǎng)等重大載體項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)情況，為全年目標(biāo)任務(wù)的完成，奠定基礎(chǔ)。同時(shí)對(duì)在建項(xiàng)目，及時(shí)跟蹤、了解建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的新情況，做好服務(wù)工作。根據(jù)工程進(jìn)度，大力宣傳在建載體狀況，及早選擇、聯(lián)絡(luò)招商對(duì)象，推進(jìn)外資企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)入駐意向。
    3、充分利用轄區(qū)資源，做好招商引資工作。一是要建立完善閑置樓宇信息報(bào)送制度，將轄區(qū)純寫字樓和商住樓包干到社區(qū)經(jīng)濟(jì)聯(lián)絡(luò)員，每半月報(bào)送更新一次閑置樓宇信息，確保街道掌握第一手閑置樓宇資源信息，為招商引資作好充分準(zhǔn)備。二是做好意向企業(yè)的引進(jìn)落地工作。三是做好外資的招商引資工作。積極跟蹤幾項(xiàng)線索項(xiàng)目，做好服務(wù)工作，促其盡早落地;盯緊一些重點(diǎn)的應(yīng)到未到資企業(yè)，促其按時(shí)按量到資。五是全力圍繞轄區(qū)重點(diǎn)樓宇，積極走訪、尋找項(xiàng)目線索，開(kāi)展客商邀請(qǐng)工作，落實(shí)和促進(jìn)項(xiàng)目的引導(dǎo)和促進(jìn)工作。
    4、改善投資軟環(huán)境，為企業(yè)做好服務(wù)工作。一是要深入開(kāi)展“訪企業(yè)、走樓宇”活動(dòng)，要編寫《致企業(yè)的一封信》，向樓宇業(yè)主、樓宇物業(yè)和樓內(nèi)企業(yè)宣傳我區(qū)有關(guān)扶持政策，為轄區(qū)企業(yè)主動(dòng)服務(wù)、提前服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)與轄區(qū)企業(yè)的溝通交流。二是通過(guò)走訪及時(shí)了解企業(yè)信息，盡力幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批、融資、用工等方面的困難和問(wèn)題，改善我區(qū)投資軟環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)更好更快發(fā)展.三是通過(guò)走訪重點(diǎn)企業(yè)，協(xié)助企業(yè)解決當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的具體困難。加大異地經(jīng)營(yíng)稅源清查力度，針對(duì)異地企業(yè)經(jīng)營(yíng)地址變更問(wèn)題，研究對(duì)策。
    5、為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)中海、金潤(rùn)發(fā)、來(lái)伊份等大企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)走訪，結(jié)合創(chuàng)新社會(huì)管理，運(yùn)用社會(huì)管理網(wǎng)絡(luò)，為駐區(qū)企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題。
    (二)要落實(shí)精細(xì)化、長(zhǎng)效化管理，努力打造精致鳳凰
    積極創(chuàng)新城市建設(shè)與管理理念，努力實(shí)現(xiàn)城市環(huán)境與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良性互動(dòng)。抓住迎接青奧會(huì)的歷史機(jī)遇，以干凈整潔優(yōu)美的環(huán)境為目標(biāo)，實(shí)施精細(xì)化、長(zhǎng)效化管理，力爭(zhēng)繼續(xù)創(chuàng)成“南京市城管優(yōu)勝街道”。
    1、全力推進(jìn)“動(dòng)遷拆違，治亂整破”工作。街道目前正在推進(jìn)的拆遷項(xiàng)目主要有鳳凰西街中海項(xiàng)目，省xxx的職工宿舍104戶，正在積極協(xié)調(diào)中;審計(jì)署項(xiàng)目開(kāi)工在即，拆除“保潔員”公寓工作也正快速推進(jìn);積極關(guān)注清江廣場(chǎng)建設(shè)進(jìn)度，關(guān)注并積極化解清涼門加油站建設(shè)中可能出現(xiàn)的矛盾。做好“動(dòng)遷拆違，治亂整破”專項(xiàng)整治工作，按照區(qū)“363”和“四帶、六片、十橫、十二縱”的工作計(jì)劃，穩(wěn)步推進(jìn)動(dòng)遷拆違治亂整破工作;以精心打造“一街一巷”為下一步工作目標(biāo)，即打造北圩路和郁金西街。同時(shí)組織人員對(duì)鳳凰西街沿街店家進(jìn)行專項(xiàng)整治，對(duì)鳳凰西街227號(hào)、229號(hào)院內(nèi)違建進(jìn)行拆除，配合下一步的整體出新(10月份進(jìn)場(chǎng))。
    2、理順體制機(jī)制，實(shí)施綜合管理。結(jié)合創(chuàng)新社會(huì)管理，充分發(fā)揮“鳳凰街道社區(qū)管理委員會(huì)”的作用，整合城管科、執(zhí)法隊(duì)、社區(qū)、環(huán)衛(wèi)保潔員等隊(duì)伍資源，條塊結(jié)合，綜合管理，形成合力。加大對(duì)城管隊(duì)員及社區(qū)的考核獎(jiǎng)懲力度，確保城市管理綜合考核進(jìn)入優(yōu)勝街道，力爭(zhēng)更多月份進(jìn)入全市前十名。
    3、不斷提升“12345”案件的滿意度。按照《鳳凰街道關(guān)于對(duì)12345便民呼叫熱線辦理流程進(jìn)行規(guī)范的通知》和《鳳凰街道“12345”投訴件承辦督查督辦工作暫行辦法》，加強(qiáng)科室、和社區(qū)之間的溝通配合，做好指導(dǎo)、監(jiān)管，及時(shí)交流信息，做到條塊結(jié)合，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，由各社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，社區(qū)干部、職能科室緊密配合，力求解決問(wèn)題。街道想方設(shè)法保障為民解難的工作經(jīng)費(fèi)，切實(shí)解決群眾的訴求。
    (三)要做實(shí)社會(huì)管理創(chuàng)新工作，確保鳳凰地區(qū)和諧穩(wěn)定
    1、深入落實(shí)創(chuàng)新社會(huì)管理一系列制度。推行首辦負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)、錯(cuò)時(shí)工作制，嚴(yán)格落實(shí)三個(gè)責(zé)任制、社區(qū)周例會(huì)等制度，邀請(qǐng)居民代表參加社區(qū)周例會(huì)，推進(jìn)社區(qū)民主自治。建立全面完備的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，提供有針對(duì)性服務(wù)。
    2、深入推進(jìn)有型載體建設(shè)和無(wú)形服務(wù)。進(jìn)一步豐富匯賢居社區(qū)服務(wù)中心功能，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)里圩社區(qū)服務(wù)中心，建成教工新村社區(qū)用房和社區(qū)服務(wù)中心。堅(jiān)持一居一特，打造社會(huì)管理創(chuàng)新的品牌和亮點(diǎn)。在全街42個(gè)封閉小區(qū)，全部建立1+3型新型黨支部;建立社區(qū)共產(chǎn)黨員示范崗，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)黨建工作先進(jìn)街道;全面推進(jìn)鳳凰街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)，整合家政服務(wù)、醫(yī)療、大學(xué)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、志愿者服務(wù)等各類資源，為轄區(qū)老人提供全方位服務(wù)。做好鳳凰托養(yǎng)中心改造，其功能和管理達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。
    3、全力做好平安穩(wěn)定工作。全力推進(jìn)“最安全街道”建設(shè)，整合社區(qū)民警、街道干部、社工、保安、社區(qū)志愿者等多種力量，人防、技防、群防群治結(jié)合，降低發(fā)案率，為居民營(yíng)造一個(gè)最安全的生活環(huán)境;抓好安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真排查街道轄區(qū)范圍內(nèi)的安全隱患，落實(shí)安全責(zé)任制;加大對(duì)重點(diǎn)信訪案件的處置力度。加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的梳理排查。堅(jiān)持周報(bào)告制度，周排查、月分析。大膽果斷處理處理各類信訪及突發(fā)事件，力爭(zhēng)把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，化解在基層社區(qū)。
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇十八
    進(jìn)入2019年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，校黨政帶領(lǐng)全體教職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx大和xx屆五中全會(huì)精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞“鞏固基礎(chǔ)，發(fā)展局面，穩(wěn)定隊(duì)伍，提高水平”的總體思路，深入開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員
    先進(jìn)性教育
    活動(dòng)，大力推進(jìn)“三個(gè)亮點(diǎn)”工程，切實(shí)把握好發(fā)展節(jié)奏，求新求變、與時(shí)俱進(jìn)，在落實(shí)上下功夫，在創(chuàng)新上做文章，在做強(qiáng)上花氣力，呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。
    學(xué)校始終堅(jiān)持重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，集中精力抓落實(shí)，撲下身子干工作，真正把實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境，在業(yè)務(wù)、制度和管理上呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)。
    1、業(yè)務(wù)上的“兩變” 今年我校重點(diǎn)在“全力打造‘安字’品牌，做大做強(qiáng)成人教育”上下功夫，‘安’字號(hào)業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化。一是安字號(hào)業(yè)務(wù)“由一變二”。過(guò)去我們僅進(jìn)行安全培訓(xùn)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已擴(kuò)展成“安全培訓(xùn)”和“安全檢測(cè)”兩項(xiàng)內(nèi)容。自去年底檢測(cè)中心歸我校后，加強(qiáng)了對(duì)檢測(cè)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開(kāi)競(jìng)聘，產(chǎn)生了新的檢測(cè)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，為安全檢測(cè)注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過(guò)去是函授站和學(xué)歷教育科兩個(gè)科室各自招生，為規(guī)范行為，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在由函授站統(tǒng)一進(jìn)行成人教育管理，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要“撞車”，從而理順了關(guān)系，明確了職責(zé)，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)在校函授150規(guī)模提供了有力保證。
    2、制度上的“兩新”
    (1)采取新舉措，實(shí)行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來(lái)，把
    崗位職責(zé)
    細(xì)化、量化，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規(guī)范，充實(shí)了崗位理念、量化考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，每個(gè)崗位都做到有行為規(guī)范、有考核標(biāo)準(zhǔn)、有扣分、有罰款，實(shí)行崗位量化考核。同時(shí)，專門成立了考核機(jī)構(gòu)，加大考核督察力度，規(guī)范職工崗位行為，徹底解決“工作不作為、行為不規(guī)范”的問(wèn)題，促進(jìn)崗位職責(zé)的進(jìn)一步落實(shí)和規(guī)范。
    (2)出臺(tái)新辦法，實(shí)行重點(diǎn)工作周調(diào)度。我們將全年各口各專業(yè)工作，匯總成《2019年
    工作計(jì)劃表
    》，內(nèi)容包括工作任務(wù)、主抓部門及責(zé)任人、配合部門及落實(shí)單位、落實(shí)時(shí)間和具體內(nèi)容等五部分，將每項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人、落實(shí)到部門、落實(shí)好時(shí)間。為督促各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)順利完成，實(shí)行了重點(diǎn)工作周調(diào)度，每周對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況進(jìn)行一次調(diào)度，由我們黨政辦公室將調(diào)度情況及時(shí)匯總，予以通報(bào)。
    3、管理上的“兩突破”
    (1)精細(xì)化管理上的突破。在精細(xì)化管理上，我們從今年開(kāi)始把精細(xì)化考核與績(jī)效工資掛鉤，精細(xì)化管理內(nèi)容在過(guò)去的“6s”的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)、節(jié)約、活動(dòng)三項(xiàng)內(nèi)容，繼續(xù)實(shí)行走動(dòng)式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天兩考核，一天一匯總。
    (2)準(zhǔn)軍事化管理上的突破。一是實(shí)行了著裝統(tǒng)一，全校統(tǒng)一定制了西服、襯衣、領(lǐng)帶，并要求工作時(shí)間統(tǒng)一服裝，制定了《安培中心員工著裝、舉止規(guī)范》。二是制定了《準(zhǔn)軍事化管理手冊(cè)》，內(nèi)容涉及準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則和各種理念，職工人手一冊(cè)，便于學(xué)習(xí)和實(shí)施。三是全面實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理，日常工作中按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則的規(guī)定嚴(yán)格要求。
    1、著力抓好培訓(xùn)主業(yè)。一季度正處我校寒假期間，與后三個(gè)季度相比，屬于培訓(xùn)低谷期，雖受此影響，但我們采取了“下礦辦班”、“聯(lián)合辦學(xué)”等措施，避免了培訓(xùn)的大幅度滑坡，使一季度培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到274，其中：培訓(xùn)特殊工種34、全省管理干部13;在武所屯監(jiān)獄培訓(xùn)16;與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班，培訓(xùn)200x人;在濟(jì)寧運(yùn)河礦培訓(xùn)8;培訓(xùn)政工干部3。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次，實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門紅。
    2、著力打造“安”字品牌。在打造“安全培訓(xùn)”品牌方面：第一季度重點(diǎn)放在了教學(xué)改革上，一是在部分特殊工種培訓(xùn)班中，率先實(shí)行微機(jī)考試，取得了良好效果，為今后全部實(shí)行機(jī)考積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)我省安全培訓(xùn)實(shí)行機(jī)考的先例。二是所有任課教師實(shí)行多媒體教學(xué)，自己動(dòng)手制作多媒體
    課件
    ，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)手段的升級(jí)。三是完善了
    規(guī)章制度
    ，保證教學(xué)培訓(xùn)的正常進(jìn)行。在打造“安全檢測(cè)”品牌方面：重點(diǎn)放在“立足礦區(qū)，輻射全省”上，一季度，為柴里礦設(shè)備儀器進(jìn)行了預(yù)防性檢測(cè)檢驗(yàn)，為礦區(qū)完成各類儀表校驗(yàn)40臺(tái)。同地方煤礦進(jìn)行聯(lián)系，達(dá)成意向，為開(kāi)辟新市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。
    3、著力開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)。學(xué)校把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)作為當(dāng)前頭等大事來(lái)抓，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和邊學(xué)邊改，保證宣傳、督導(dǎo)到位，實(shí)行了“三嚴(yán)三統(tǒng)一”，組織開(kāi)展了“七個(gè)一”活動(dòng)和“回頭看”活動(dòng)，黨員滿意度為9，入黨積極分子滿意度為85.，職工群眾滿意度為94.，學(xué)校上下對(duì)第一階段的工作是滿意的，活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
    4、著力進(jìn)行“硬件”建設(shè)。進(jìn)入今年，學(xué)校仍然一如既往地堅(jiān)持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百計(jì)籌集資金，對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了維修和更新，新購(gòu)12套大型實(shí)驗(yàn)設(shè)備，使我們“全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化安全實(shí)驗(yàn)室”仍處于領(lǐng)先地位。二是添置了多臺(tái)筆記本電腦，配置到所有教學(xué)科室，為實(shí)現(xiàn)全面多媒體教學(xué)提供了條件。三是把重點(diǎn)放在了校園的美化、亮化上，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了校園內(nèi)原通信站的鐵柵欄，對(duì)整個(gè)校園區(qū)域進(jìn)行了重新規(guī)劃、改造;對(duì)招待所六樓會(huì)議室進(jìn)行了裝修改造。營(yíng)造了一個(gè)良好的校園環(huán)境。
    三季度護(hù)理工作總結(jié)篇十九
    進(jìn)入第三季度以來(lái)，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開(kāi)通的提前反應(yīng)，市場(chǎng)的波動(dòng)不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點(diǎn)，結(jié)合x(chóng)x市證券20xx年投資者教育方案的整體安排，在一季度，公司進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導(dǎo)投資者價(jià)值投資、理性投資，進(jìn)一步維護(hù)證券市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報(bào)如下：
    公司各營(yíng)業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營(yíng)業(yè)部的工作重點(diǎn)，強(qiáng)化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)一步保障投資者教育工作的順利開(kāi)展。同時(shí)，公司還對(duì)營(yíng)業(yè)部投資者教育工作的實(shí)施提出了更加明確的要求，要求營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況，合理安排營(yíng)業(yè)部的投資者教育工作計(jì)劃、工作方式和時(shí)間，對(duì)營(yíng)業(yè)部投資者教育工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實(shí)，確保投資者教育工作的順利進(jìn)行。其中，xx路、xx路、xx較場(chǎng)口等多家營(yíng)業(yè)部均制定了詳細(xì)的投資者教育計(jì)劃，內(nèi)容豐富而又充實(shí)，在投資者中引起了一致的好評(píng)。在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項(xiàng)費(fèi)用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴(kuò)大投資者教育工作覆蓋面，加強(qiáng)影響力，爭(zhēng)取讓投資者教育工作深入人心。
    公司各營(yíng)業(yè)部根據(jù)證券市場(chǎng)的不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作。
    xx民族北街、xx新路、xx路和xx大道等20多家營(yíng)業(yè)部通過(guò)股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識(shí)，并針對(duì)不同的投資群體，開(kāi)展了豐富多樣的投資者教育活動(dòng)。同時(shí)，xx管理總部定期舉辦較高級(jí)別的私募基金路演（投資報(bào)告會(huì)）系列活動(dòng)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場(chǎng)演講，與投資者互動(dòng)交流，從宏觀策略到個(gè)股投資價(jià)值分析，深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯?，使得投資者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性，對(duì)后期的投資起到指導(dǎo)性作用。
    當(dāng)前證券市場(chǎng)日新月異、瞬息萬(wàn)變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此，公司針對(duì)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度。公司相關(guān)職能部門組織了多場(chǎng)專題視頻培訓(xùn)會(huì)，涉及證券法律法規(guī)（特別是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例）、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開(kāi)展規(guī)則等內(nèi)容。
    同時(shí)為強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展，同時(shí)也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，進(jìn)一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競(jìng)賽，自今年4月份開(kāi)始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽，7月份將在xx電視臺(tái)舉行總決賽。通過(guò)本次合規(guī)競(jìng)賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí)，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動(dòng)了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中x路、xx路、xx、xx路等20多家營(yíng)業(yè)部利用本次合規(guī)競(jìng)賽進(jìn)一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，每周進(jìn)行一次證券知識(shí)的學(xué)習(xí)，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的形象。
    各營(yíng)業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對(duì)新開(kāi)戶客戶進(jìn)行回訪，核實(shí)客戶身份，揭示風(fēng)險(xiǎn)，收集客戶意見(jiàn)，解答客戶疑問(wèn)，并利用crm系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)記錄。同時(shí)，各營(yíng)業(yè)部利用crm系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)客戶的篩選和分析，通過(guò)短信、電話等形式加強(qiáng)新股中簽、風(fēng)險(xiǎn)提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作，進(jìn)一步切實(shí)有效地保障了客戶的權(quán)益。