總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的學習和工作生活等方面進行回顧和總結(jié)的一種方式?？偨Y(jié)要注重實用性，要有具體的建議和改進方案。以下是一份優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
超市活動總結(jié)不足之處篇一
xx月xx日——xx日開展了七周年大型促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的'一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動中間，有一些關于促銷計劃、活動及商品的'工作沒有落實到位，導致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次七周年的一個遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次七周年最大的遺憾。
7、門店在七周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、門店在七周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、門店在七周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。
10、在七周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思!
總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。
超市活動總結(jié)不足之處篇二
“五一”回報社會大贈送
據(jù)工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次
一.現(xiàn)場特價銷售:
現(xiàn)場銷售品有五大類,其中有化妝品,日常生活用品,電器,飲料,家具
化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責,日常生活用品是明碼標價,電視,空調(diào)等家電進行降價和贈送副帶品,各種飲料都比平時價格要低,家具全部打8折.
二.游動宣傳贈貨品
超市利用各贊助商的車加上超市名進__派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單。
三.現(xiàn)場抽獎活動
抽獎的辦法和獎品比較靈活,中獎率100%,利用變形促銷各類產(chǎn)品。
在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點不是很好,應該改成以消費者的角度出發(fā),廣告的衫底音樂也應該適合大部分消費者的心里,經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂.
“五一”黃金周的客量增大,工作時間會加長,就會出現(xiàn)一些員工的消極性.應該安國家規(guī)定增加員工三倍的補助金,據(jù)員工說,只是按平時的工資加工費,還有就是包吃一餐.所以,員工的積極性直接影響到促銷效果.
a建立創(chuàng)新制度，加強自身素質(zhì)建設，做到硬件過關、軟件到位。
b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。
c完善培訓制度?，F(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關鍵。超市應完善員工的教育培訓及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓制度，和員工進行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細、教育及時、獎懲分明。
d充分運用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場、鞏固市場。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學習，從實際出發(fā)，從細節(jié)著手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于__節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結(jié)如下：
一、盤點__節(jié)日期間的工作
a、加強賣場的人力資源、a類銷售科別、a類商品的管理。
b、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。
c、積極組織管理崗員工的學習，加大對a類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了分析。
二、存在的問題
超市在總部領導下，年度_月份月合計銷售：__萬于元，月度銷售目標__萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
a、大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
b、促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前_—_天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清晰。暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的_—_月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。
c、賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應商的商品，但這些商品并不屬同一類別。
新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
d、商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
e、人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
管理人員工作不到位，未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的不足，業(yè)務機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費_降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。
f、硬件設施急需改善在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3—5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。
另，購物車的嚴重不足，大型購物車本店現(xiàn)有__輛，這遠遠無法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對__節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。
g、超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重。
貫徹目標不僅僅止于制度，應旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。
超市活動總結(jié)不足之處篇三
__年5月1日--7日開展了七天五一促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進行了勁爆生鮮，僅限1天瘋狂特價，限時搶購的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的五一廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
五一大型文藝晚會把整個五一慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次五一活動中間，有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次五一的一個遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次五一最大的遺憾。
7、門店在五一活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、門店在五一商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
超市活動總結(jié)不足之處篇四
2、人流量大，形象好，地理位置好；
3、超市定位及其商圈的顧客群與促銷產(chǎn)品的定位、目標消費群一致，
如：玻璃瓶汽水促銷店最好選在家屬區(qū)或?qū)W校附近；休閑用品促銷最好選在市中心高形象超市或高尚住區(qū)、商務區(qū)超市。
1、師出有名：以節(jié)慶賀禮、新品上市之名打消變相降價促銷的負面影響；
2、有效炒作：
“活動名”要有吸引力、易于傳播：
如：某米酒廠家在酒店推廣產(chǎn)品的加熱飲用，促銷命名為“青梅煮酒論英雄”
雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“紅杯歡樂送（頌）”；
贈品綽號要響亮：
超市活動總結(jié)不足之處篇五
1、促銷前銷量與促銷期銷量的曲線圖、柱形圖對比。
2、促銷前超市利潤與促銷期超市利潤的曲線圖、柱形圖對比。
3、現(xiàn)場照片。
4、活動總費用匯報、活動總銷量匯報、費用占比。
5、競品信息、消費者直接／間接參與人數(shù)、店方合作意愿以及意見、建議匯報。 6、項目經(jīng)理攜責任業(yè)代再次拜訪賣場負責人，通過現(xiàn)場照片、前后銷量對比、利潤對比等工具“對店方作出匯報“，旨在傳達此次活動是雙方受益，對店方帶來銷量、利潤以及店頭形象改善的利益，聽取店方意見和建議，增進雙方的合作關系。
7、活動組召開總結(jié)會，總結(jié)促銷活動成功和不足之處以及經(jīng)驗教訓，提出改良意見。
8、對促銷方案中崗位職責、培訓資料、準備工作排期表、話術等進一步修改完善，為下次活動做好經(jīng)驗積累，對相關人員的工作效績進行考評、獎罰。
sp促銷活動如何控制操作流程？
sp促銷活動如何控制操作流程？
談判是談判雙方或多方為實現(xiàn)各自的目的所進行的溝通和說服的過程，所以我們在談判的主要包括以下幾個方面的問題。
（1）場地費用：首先我們要考慮到的就是場地費用，因為不同的場地費用相差很多，即使是同一種場地，也可能因為不同的位置而費用不同。
（2）供貨數(shù)量：如果我們要和藥店或零售商合作，就必須和各個門店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式。
（3）零售價格控制：有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低，你的促銷就根本無法進行，這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào)。
（4）活動過程控制：活動過程控制不僅僅是我們自己的事情，同時也需要零售商共同協(xié)助參與準備工作。
針對促銷活動必須做到：
1、工具：你要自己準備工具如：馬克筆、膠帶、圖釘?shù)取?BR> 2、宣傳品：
（1）種類：海報、產(chǎn)品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。
（2）作用：
a、節(jié)約時間與說明
b、建立良好的品牌形象
c、x消費者購買
（3）影響宣傳品成功的因素。
a、陳列點必須醒目、安全
b、造型設計，要求簡單大方，能夠快速傳遞信息
c、高度位置，太高和太低都不適于閱讀
d、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商認為你做太大或太小。
e、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合，要考慮到產(chǎn)品及所在環(huán)境的情況
f、應注意的方面：1有創(chuàng)意、搶眼、超過競爭對手；2陳列時間會影響到它的效果；3、時效性。
3、促銷人員培訓與管理：有些促銷人員是臨時招來的，即使是公司員工，也都要進行本次促銷的具體培訓。如：
（1）制定作業(yè)規(guī)則。
（2）活動內(nèi)容及時間。
（3）促銷人員崗位職責。
（4）活動現(xiàn)場安排。
4、促銷贈品。
5、活動執(zhí)行與控制：
（1）陳列“五比”
（2）活動現(xiàn)場巡視監(jiān)控：除了促銷人員外，管理人員也要在現(xiàn)場檢查主要職能是：
a、巡視并能及時處理意外情況；
b、保持正常的陳列；
c、確保宣傳品利用；
d、促銷人員執(zhí)行規(guī)范。
在活動現(xiàn)場巡視時，我們要考慮檢查以下問題：
1、正確的產(chǎn)品組合：是否是我們正在進行的促銷產(chǎn)品；
2、正確的形式：促銷形式是否正確，產(chǎn)品陳列形式是否正確；
3、正確的面位：產(chǎn)品陳列面位是否是促銷協(xié)議中規(guī)定的；
4、正確的位置；
5、正確的助銷工具：助銷工具是否有助于增加銷量；
6、正確的信息傳達：
7、正確的促銷活動信息：以正確的方式傳達給消費者。
8、正確的銷售價格。
同時我們首先要看消費者需要什么？顧客能否保持忠誠取決于他們所要的價值，如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規(guī)范。
（1）公司必須做到無處不在，換句話說，顧客需要時，對公司必須可望不可及。
超市活動總結(jié)不足之處篇六
各位同仁：
下午好！
現(xiàn)在由我就恩施分公司營運部20xx年工作及20xx年計劃向大家做匯報。
20xx年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年，我們恩施分公司營運部在管理上以培訓指導為切入點，緊抓全體員工的相關業(yè)務技能，以提升現(xiàn)場管理，強抓流程為主題，通過現(xiàn)場培訓、組織互查等方式，推進營運工作。具體總結(jié)如下：
1、狠抓基礎管理、強化執(zhí)行與落實：分公司營運部在20xx年通過下發(fā)指導性強的管理通知，與門店共同從賣場環(huán)境、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強化檢查跟進力度，采取分公司營運部巡查、門店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式，及時改進門店管理薄弱點。
針對階段管理重點進行工作布置要求，從管理流程執(zhí)行、員工服務標準、現(xiàn)場購物環(huán)境、薄弱時段經(jīng)營等重點管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問題，確保門店規(guī)范經(jīng)營。
2、嚴把收貨關，確保進入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強食品的安全監(jiān)管，分公司營運部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴格按規(guī)范執(zhí)行，嚴格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場。同時對各門店質(zhì)檢員進行了針對性的培訓，并要求質(zhì)檢員加強商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設施設備消毒管理，保障食品安全，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品。
3、做好庫存管理工作，合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求，按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷商品及時上報，并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉(zhuǎn)，提升門店庫存管理效率。
4、調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進行跟進，確保了經(jīng)營品類齊全。
5、強化培訓機制，提升專業(yè)技能：分公司營運部一方面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象，通過開展陳列比賽，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識，使門店陳列明顯改善；另一方面強化對質(zhì)檢員技能指導。不定期對質(zhì)檢員進行培訓，結(jié)合門店的'質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標準化。
1、執(zhí)行公司建立的價格監(jiān)測管理制度，分公司營運部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個重點銷售商品市場調(diào)查，匯總并轉(zhuǎn)交相關部門進行合理調(diào)整，確保門店重點、敏感商品的價格優(yōu)勢。
2、嚴格按照商品價格管理的規(guī)范流程對商品的進價、售價及促銷價進行操作，并根據(jù)供應商及采購部的需求，對促銷信息進行維護、對聯(lián)營商品進行短期降抽調(diào)整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價，售價及促銷價一致。
3、提升公司形象，建立價格監(jiān)控體系：我們加強了價格誠信建設，在分公司內(nèi)部建立價格定調(diào)價制度，對價格制定、價格標識、價格履行、促銷變價等日常工作進行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標價，無價格欺詐行為。
4、每周上報市物價局《城市居民食品價格監(jiān)測表》、《城市居民日用工業(yè)消費品零售價格檢測表》等信息，接受物價局關于對我司物價的檢查。
5、保障基礎信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173、96%。去年1—12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342余筆、降抽1036筆、進價變價280筆。根據(jù)門店經(jīng)營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。
1、規(guī)范服務流程，加強服務技巧培訓：分公司營運部以服務規(guī)范復訓，強化公司顧客投訴接待流程，培訓較敏感的價格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿意度。與此同時營運部加大了監(jiān)控一線操作力度：加強禮儀員對便民服務項目的操作能力，要求員工主動幫助、指導顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收項目的費用繳納，強化聚客能力。
2、開展“微笑服務月活動”，提升門店服務質(zhì)量。分公司大力推廣“微笑服務月”活動，使全體員工深刻領悟微笑服務的文明宗旨，在服務過程中時刻遵守微笑服務的規(guī)范要求，積極展現(xiàn)微笑服務的精神風貌，全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務氛圍，員工也在工作中注重服務細節(jié)，力求通過規(guī)范、周到的服務，贏得顧客的信賴，從而穩(wěn)定客群。
3、擴充服務范圍：我們新增了聯(lián)通、電信話費代收項目。去年，各項便民服務功能共實現(xiàn)交易金額3、98萬元（其中電信業(yè)務實現(xiàn)交易額1、23萬，聯(lián)通業(yè)務實現(xiàn)交易額2、78萬元），公司盈利0、19萬元。
超市活動總結(jié)不足之處篇七
1）標準與方法
a）對促銷前、中、后的各項工作檢查并記錄，形成小結(jié)；
b）選取促銷前、中、后銷量進行比較，形成小結(jié)；
d）分析現(xiàn)場實際人流量，意向客戶來源，咨詢及試車人數(shù)，現(xiàn)場對促銷的反應，優(yōu)惠計劃及贈品的實施情況。
2）總結(jié)經(jīng)驗
b）失敗之處：如：促銷對經(jīng)營沒有任何幫助，且浪費財力物力；促銷后銷量不升反降，可能因促銷設計不當，執(zhí)行管理混亂等原因損害上海華普及產(chǎn)品形象。
1）促銷主題、創(chuàng)意是否有力推動目標銷售任務，進行量化分析；
2）促銷內(nèi)容、方式、口號是否有新意、簡明，吸引力如何，進行量化分析，亮點在哪里；
3）促銷主題是否抓住了市場賣點和顧客需求點，促銷程序是否流暢；
4）促銷形式的選擇正確與否，是否符合地域習俗、消費特色，是否選擇了當?shù)叵M者真正需要的產(chǎn)品、顏色、配置等，促銷車型是否有力消化庫存，銷售額與毛利額是否與預期一致，促銷成本量化分析等。
1）計劃系統(tǒng)：促銷計劃的準確性如何，是否捕捉足夠的目標參與群體，促銷的時間、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當，前后促銷的是否有連續(xù)性，促銷媒體宣傳配合情況如何，場地的選擇如何等。
2）執(zhí)行系統(tǒng)：執(zhí)行計劃的準確率如何，各環(huán)節(jié)配合是否默契，是否能及時面對現(xiàn)場各種變化，促銷人員現(xiàn)場解答問題能力如何，銷售人員現(xiàn)場掌控能力、對客戶的態(tài)度、現(xiàn)場成交能力如何等，進行量化分析。
3）后勤保障系統(tǒng)：人員分工是否合理，后勤物資、終端物料是否及時到位，禮品等是否順暢分發(fā)到促銷目標群體，保安措施如何，突發(fā)事件處理情況如何等。
超市活動總結(jié)不足之處篇八
_年度，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。
_年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。_年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。
在_年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結(jié)合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化
1、詳實化
藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關政策知識等等，培訓內(nèi)容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場實訓占70%，集體活動占10%。
2、基礎化
從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟?；A制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。
3、針對化
培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內(nèi)容也是針對員工的個人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。
4、模塊化
培訓是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。
1、考試考核機制
主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核。學員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學習，一般結(jié)業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。
2、員工激勵機制
“培訓、考核、使用、待遇”相結(jié)合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”。
從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。
在學習之中，第一，設定目標，調(diào)動個人學習的力量。第二，結(jié)對幫扶，調(diào)動團隊合作的力量。第三，特別關注，調(diào)動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發(fā)向上。
在考核結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機制
學員之間的經(jīng)驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經(jīng)驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內(nèi)部的經(jīng)驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。
4、流程閉環(huán)機制
在每一次培訓中都引入鉆研-考核---跟蹤—改進的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現(xiàn)培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。
5、科學評估機制
必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。
通過1年多的培訓實施，門店的經(jīng)營業(yè)績普遍提升40-300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經(jīng)營模式復制的問題，解決了企業(yè)的效益提高的問題。
超市活動總結(jié)不足之處篇九
...x年對活動與策劃部來說是既平凡又特殊的一年。平凡，是因為在這一年里我們一如既往，踏踏實實的做好本職工作，繼承了活策的優(yōu)秀傳統(tǒng)，伴隨著社聯(lián)一齊成長；特殊，是因為在這一年里，我們突破創(chuàng)新，我們光彩閃耀，活動與策劃部進入了全新的階段，取得了驕人的成績。能夠說11年是我們付出的一年，更是我們收獲的一年。在此，我們將這一階段的工作總結(jié)如下:
一、部門建設
自陜西青年職業(yè)學院學生社團聯(lián)合會第二屆第一任換屆結(jié)束以來，部門建設就一向作為活動與策劃部工作的重點。一方面，為了部門后期工作順利、高效的開展，給部門打下良好的基礎，我們建立了完善的部門規(guī)章制度，在基礎建設方面狠下功夫，在最短的時間內(nèi)讓部門工作全面正規(guī)化、正軌化；另一方面，為了建立合理的人事組織結(jié)構(gòu)，讓新成員盡早熟悉工作，以便部門各項工作的順利開展，我們組織了多次部門成員的培訓會，并取得了可喜的成果。
1、基礎建設工作
基礎建設方面，我們以規(guī)范、高效、溫馨為基本目標，在規(guī)章制度、檔案整理等方面花心思、動腦筋，制度與情感并重，既規(guī)范了各項部門工作，又創(chuàng)造了家庭般的工作氛圍。
規(guī)章制度:活動策劃部部門基本規(guī)章制度分為值班制度、財務制度、例會制度、成員分組制度、部門考評制度等五方面資料。規(guī)章制度共經(jīng)過一次草擬、兩次修改后最終定稿。對部門的各項工作起到了良好的規(guī)范作用。所有成員都必須嚴格遵守部門制度，并以此相互監(jiān)督，做到言之有憑，行之有據(jù)。
辦公室的布置:我們的辦公室布置簡潔大方，既體現(xiàn)了實用性——將與部門工作有關的材料全部上墻，便于供給最新工作信息；又創(chuàng)造一種溫馨的工作環(huán)境——為部門設立了照片欄、留言板等，讓大家在工作之余也倍感溫暖。
檔案資料:我們將每次活動的策劃、流程、注意事項等相關資料都做了細致的分類存檔。良好的歸檔工作有益于我們對前階段工作的總結(jié)，也為以后的工作借鑒之所用。同時，我們還建立人才儲備庫，將部門人才資源最優(yōu)化。
2、新生培訓工作
新生的培訓工作一向是社聯(lián)的傳統(tǒng)項目。為了讓新的部門成員盡快了解工作，提高業(yè)務素質(zhì)，除社聯(lián)的全體培訓會之外，我們還針對部門自身的性質(zhì)和特點，組織了多次部門成員培訓會:
...x年10月16日，在社聯(lián)辦公室舉行了部門首次全體見面會。分管副主席和其他幾位副主席也出席了這次見面會。會上分管副主席、部長和各位副部長分別作了發(fā)言，部委們也作了富有個性的自我介紹。經(jīng)過這次會議，讓新成員對社聯(lián)、對活動策劃部都有了初步的了解。會后，大家還做了一些簡便的游戲，讓氣氛變得更加活躍，讓大家既感受到了感受到了我們活策的團結(jié)向上的工作精神，同時也感受到了活策家一樣的溫暖。
10月22日，我們在社聯(lián)會議室對新部委進行了一次初期的培訓。會上，部長組織大家學習了活動策劃部規(guī)章制度，對部門職能及常務工作做了詳細的講解，并對分組和值班等作了布置安排。
10月31日，在社聯(lián)活動事務部召開了部門第三次全體會議，同時也是我們的第二次培訓會。所有部門成員均到場，分管副主席到場指導并講話。培訓主要由秘書組、活動策劃組和活動現(xiàn)場組每個組的副部長針對本組工作方面的要點進行講解培訓。此外還涉及了不少跨部門、跨職能的工作培訓，打破工作職能的界限，讓大家能做到博而有所長。培訓后，部門成員之間進行了良好的交流。整個會議持續(xù)了兩個多小時，應當說是一次十分成功的培訓會。
另外，在王教師和主席團的安排下，部門全體成員對《學生干部培訓手冊》進行了學習。經(jīng)過學習，大家對社聯(lián)的工作、工作性質(zhì)、規(guī)章制度等都有了進一步認識。這也是作為部門培訓的一個重要環(huán)節(jié)。
二、部門常務工作
1、部門例會
每周三午時5:40準時在社聯(lián)會議室召開活動與策劃部部門例會。例會基本資料是對上周的工作作回顧與總結(jié)，并對下周的工作做出安排；同時提出部門工作中存在的問題，并針對性的解決。
2、值班工作
我們根據(jù)部門各成員情景，安排了辦公室值班工作任務，以保證工作正常、及時的開展，同時也供給機會讓大家相互交流、溝通，更多的參與到部門工作中來。盡管每一天只安排兩名同學值班，但值班時間部門常常很是熱鬧，可見大家真正把活策當做自我的又一個家了。
三、“社聯(lián)五周年系列活動”
定向越野
xx年10月28日，我們參加了在武大本部和工學部舉行的社聯(lián)定向越野賽。經(jīng)過比賽，加深了部門間成員的相互了解，培養(yǎng)了團隊精神，加強了團結(jié)與協(xié)作意識。
社聯(lián)內(nèi)部籃球賽
11月3日，在工學部籃球場舉行的社聯(lián)聯(lián)誼籃球賽中，我們部門表現(xiàn)優(yōu)異，勇奪桂冠。這不僅僅來自于場上隊員的努力，更來自于整個部門同學的支持。能夠說很好的體現(xiàn)了部門的凝聚力和團隊精神。
徽標設計大賽
在第二屆學生社團徽標設計大賽中，我們部門進取配合宣傳部，上交了很多參賽作品，為大賽的組織工作貢獻了自我的一份力量。
部門內(nèi)部慶祝社聯(lián)成立五周年
11月24日為了慶祝社聯(lián)五周年，我們在工學部大學生活動中心舉行了部門內(nèi)部的聯(lián)誼慶典活動。部門成員準備了精彩的節(jié)目，各自發(fā)揮特長，用我們活策人自我的方式來慶祝這樣一個異常的日子。整個慶典活動歡笑不斷，精彩連篇，活動中我們不僅僅增進了部門成員之間的感情，更加深了對社聯(lián)，對活動與策劃部的感情。同時社聯(lián)網(wǎng)也對我們的活動進行了報道。
能夠說，在內(nèi)部建設方面我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績。部門成員彼此建立了良好的關系，并且構(gòu)成了一種進取向上氛圍。大家工作中是伙伴，相互理解、相互配合，共同提高；生活中是朋友，相互扶持，相互鼓勵，共同前行。對部門而言，我們構(gòu)成了良好、溫馨的部門文化和寶貴的團隊精神；對個人而言，工作本事和素質(zhì)都得到了提高，實現(xiàn)了雙贏。
四、活動總結(jié)
作為社聯(lián)開展活動的專業(yè)隊伍，我們的本學期在活動開展方面懂得工作也完成的十分出色。不僅僅在兩個品牌活動——“素質(zhì)教育講堂”系列活動和“珞珈劇苑”系列活動中表現(xiàn)突出，在其他各類活動中也大放光彩?，F(xiàn)將部分活動總結(jié)如下:
1、“素質(zhì)教育講堂”系列活動
“素質(zhì)教育講堂”系列活動作為本學期學生社團聯(lián)合會著力打造的品牌活動，將各類講座悉心整合，力求以大品牌提升影響力，旨在推進素質(zhì)教育、服務學生的全面成長成才。
本學期“素質(zhì)教育講堂”采取各部門輪流負責制，由每個部門負責一期講座。作為活動牽頭部門的活動與策劃部既面臨著機遇，又面臨著挑戰(zhàn)。在動力與壓力的雙重催促下，我們出色的舉辦了兩期“素質(zhì)教育講堂”。
10月25日在教五多功報告廳的本學年度“素質(zhì)教育講堂”第一期“戴正清職業(yè)性格與職業(yè)規(guī)劃的”的講座。活動期間各成員都能提前到達會場，各思其職，場面布置與維護都做的很好，整個活動井然有序，講座之前會場已經(jīng)觀眾爆滿，活動取得了良好的效果，同時也要感激其他各部門的大力支持。
11月7日在教五多功報告廳舉辦了素質(zhì)教育講堂的第二期“鐵窗下盛開的人間真情——平凡警察與特殊養(yǎng)女的故事”。現(xiàn)場氣氛良好，不少觀眾潸然落淚。媒體也對這次活動給予了很高的評價。
2、“珞珈劇苑”系列活動
“珞珈劇苑”項目于本學期順利的交接完成，作為項目負責部門的活動與策劃部全力以赴，進取配合負責該項目的副主席，為“珞珈劇苑”打開了新的局面。“珞珈劇苑”項目組創(chuàng)立僅一年之久，在短短的一年時間里卻取得了喜人的成果。本學期，為了更好的推出這一品牌活動，將“珞珈劇苑”真正作為學校戲劇類社團的大聯(lián)盟，我們召開了多次戲劇類社團負責人會議，為“珞珈劇苑”項目做了不少基礎建設工作，并共同討論了此刻“珞珈劇苑”所存在的問題，同時為了加強各社團之間的交流和溝通，采取了演出社團做東，兄弟社團觀看演出，交流經(jīng)驗的制度，從而讓戲劇類社團能真正的整合起來，做到相互學習，共同提高。
10月27—30日櫻頂大學生俱樂部的武漢高校話劇、小品比賽武漢大學賽區(qū)比賽，每場比賽我們都會安排副部長和多名部委到場協(xié)助工作:幫忙布置會場、維持現(xiàn)場秩序等。整個活動期間，我們的成員都表現(xiàn)得很進取，隨叫隨到，不怕寒冷，一向堅守到最終，整理好了會場才離開，對于活策工作人員在這期間的工作，主席團也給了充分的肯定。
3、“蘇泊爾”勵志電影進學校
11月2日，我們在教五多功能報告廳負責“蘇泊爾”電影放映活動的的現(xiàn)場工作。從初期的海報宣傳，到現(xiàn)場布置、發(fā)放禮品，我們都做了充分的準備。盡管放映的電影不久前在梅園小操場放映過，但當晚現(xiàn)場仍然很火爆，活動反響也很強烈。可見我們的宣傳工作收到了很好的效果，同時現(xiàn)場控制方面也很不錯。
4、恰恰k舞學校行
11月30日，在教五多功能報告廳舉行了恰恰香瓜子的才藝表演，整個現(xiàn)場由活動于與劃部負責，早上八點便開始布置現(xiàn)場，活動中整個現(xiàn)場既然有序，很多部委的進取與認真值得表揚。同時我們部門的成員也在才藝表演中取得優(yōu)異的成績?？墒乔捌谠谂c其他部門的溝通中出現(xiàn)了一些問題，導致準備期間出現(xiàn)了分工不明確的現(xiàn)象，活動后針對這個問題也進行了討論。
5、原創(chuàng)音樂節(jié)——邱英杰演唱會
12月15日晚七點，在武漢大學信息學部大學生活動中心舉行了“xx原創(chuàng)音樂節(jié)——邱英杰演唱會”活動。從活動的前期宣傳和組織，到現(xiàn)場的布置和維護，我們都認真對待，最大限度的保證了活動的正常進行。
6、xx年度學生社團評優(yōu)答辯會
作為本年度的最終一項重頭活動，xx年度學生社團評優(yōu)答辯會的現(xiàn)場組織工作也落在我們的肩上，為了實此刻去年答辯會的基礎上有所突破的目標，部門全體成員都嚴正以待，進取準備，力爭為xx年度的工作畫場圓滿的句號。
為社聯(lián)辦好每次活動是我們活動與策劃部的職責之所在。而我們也不辱使命，圓滿的完成了每一次的活動任務。盡管不時的會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，但憑借著事在人為的堅定信念，努力尋求解決問題的辦法，最終都能將其迎刃而解。我們在活動中總結(jié)、鍛煉、成長，把每一次活動都當作一次寶貴的積累，這些積累讓我們的專業(yè)素質(zhì)得到了提升，讓我們的同學更加成熟、更富經(jīng)驗，讓我們的活動更加創(chuàng)意、精彩。
五、其他工作
部門之星評選工作
部門考核工作
進取分子申報工作
部門內(nèi)部聯(lián)誼活動
以上就是活動與策劃部本學期工作概況，在這近三個月的工作中，我們有值得肯定的地方:
1、工作熱情與進取性
不論是常務工作還是活動任務，每位部門成員都能以最飽滿的熱情參與其中。盡管在活動過程中經(jīng)常是勞累、疲乏與瑣交加，很多時候連飯也沒時間吃、水也沒間隙喝，甚至還要在室外忍受雨水和寒冷，但從來沒有人抱怨工作的辛苦，依然進取投身活動，把活動的順利進行當作我們辛苦付出的最大回報。
2、認真負責的工作態(tài)度
無論是值班時的臨時任務，還是現(xiàn)場的控制工作，大家都能很有耐心很負責的去完成，有不懂的地方也能及時詢問其他部委或部長。不管大事小事，只要是工作需要，每個人都會用心完成，真正把部門的事當作自我的事，甚至犧牲自我的空閑、推掉私人的事務，只為把工作按時、按量的完成。
然而，有得必有失:
在第一次部門見面會上，我們就暴露出了準備不足，忽略細節(jié)的問題。這樣的工作失誤對我們今后的工作開展供給了很好的警戒作用。
而在工作期間也出現(xiàn)了協(xié)調(diào)配合不夠的情景，我們的副部長沒能替部長稱擔起職責，還處在等工作的階段，而不是找工作的階段。
在那里提出這些，是期望我們活動策劃部在今后的工作中能夠以一如既往的熱情與進取性，堅持認真負責的工作態(tài)度，總結(jié)自身工作存在的不足。在來年的工作中，總結(jié)經(jīng)驗和教訓。一方面繼續(xù)抓好部門建設，力求工作更規(guī)范、更高效，氛圍更團結(jié)、更溫馨；另一方面在活動上要肯花精力，爭取打造好社聯(lián)的品牌，組織小活動，辦好大活動，推出精品活動。以活動為載體，發(fā)揚社聯(lián)的宗旨，擴大社聯(lián)的影響，將社聯(lián)更好的推向?qū)W校。
活動與策劃部一向秉乘著“用制度去約束人，用語言去打動人，用行為去帶動人”的理念，努力將活策打造成一個內(nèi)外兼修的品牌部門。工作中，我們是一個嚴謹、干練的團隊，工作外，我們是一個愉快，溫馨的大家庭。我們已經(jīng)有了一個良好的開端，也將會有一個美妙的延續(xù)，所有活策人都會堅定不移的這樣走下去!
超市活動總結(jié)不足之處篇十
這學期，在學校領導大力的支持下，開展了美術剪紙課程超市，通過活動提高了學生的繪畫能力，動手操作能力和審美能力，為了今后能更好的開展美術剪紙課程超市工作，及以后能做到取長補短，有所提高，特將這一學期來的美術剪紙課程超市活動情況總結(jié)如下：
興趣小組的學生繪畫基礎一般，動手操作能力不是很強。通過模仿繪畫，剪制，訓練提高了學生在繪畫中的觀察能力和造型能力，同時通過欣賞和實踐活動培養(yǎng)了學生健康良好的審美觀，提高了學生對美術學習的興趣和積極性。
同時重視激發(fā)學生的創(chuàng)新精神和培養(yǎng)學生的實踐能力。本學期積極為學生創(chuàng)設有利于激發(fā)創(chuàng)新精神的學習環(huán)境，通過思考、討論、對話、等活動，引導學生在美術創(chuàng)作活動中，創(chuàng)造性的運用美術語言；鼓勵學生在欣賞活動中，開展探究性的學習，發(fā)展自己獨特的見解。
在美術教學中注重對學生審美能力的培養(yǎng)。在教學中遵循審美的規(guī)律，多給學生感悟藝術作品的機會，引導學生展開想象，進行比較。擺脫以往簡單的講解代替學生的感悟和認識，通過比較、討論等方法，引導學生體驗、思考、鑒別、判斷，努力提高他們的審美趣味。
從單純的技能、技巧學習層次提高到美術文化學習的層面。在這學期的美術教學中創(chuàng)設一定的文化情境，增加文化含量，讓學生了解，知道剪紙是我們偉大祖國民間藝術寶庫里一顆璀璨耀眼的明珠。使學生通過美術學習，加深對文化和歷史的認識，加深對藝術的社會作用的認識、樹立正確的文化價值觀，涵養(yǎng)人文精神，鼓勵學生進行綜合性與探究性學習。本學期將加強美術與其歷史，文學的聯(lián)系，與學生生活經(jīng)驗的聯(lián)系，培養(yǎng)學生的綜合思維和綜合探究的能力，重視對學生學習方法的研究，引導學生以感受、觀察、體驗、表現(xiàn)以及收集資料等學習方法，進行自主學習與合作交流。
在一學期的工作中，有些許收獲、也有些許進步，當然，我的工作還存在一些問題。興趣小組里大多數(shù)學生作品一味的模仿抄襲，缺乏創(chuàng)新意識。下學期力爭打破學生的一貫做法，開動其腦筋，培養(yǎng)學生豐富的想象力，發(fā)展學生的創(chuàng)新精神，力求作品更加精益求精。
我期待著通過自身的努力拼搏，把工作完成的得更完美，在今后的工作中我會更加努力，讓學生得到全面的發(fā)展！
超市活動總結(jié)不足之處篇十一
圓滿完成了“--------”端午節(jié)促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司領導的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：
活動時間：20--年6月下旬。
活動主題：“-------”
活動對象：全市市民。
活動方式：降價打折買贈。
商場形象：商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”
分析說明：
此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
總結(jié)：
a.業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業(yè)額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%。客流統(tǒng)計，較為理想的是6月24日，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均60人次/天。
原因在于：
3.宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;。
4.商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務意識，服務質(zhì)量未有提升。
除了服務員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓，定期組織專業(yè)知識學習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。
b.活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢麗莎：68900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標：37100元;大堂紅木：2500元;百強圣：17800元;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標示不明，沒有對顧客做好引導(正在改進中)。
c.活動成本，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設置如下：金條(5g)3個，電視2臺(1599)，冰箱2臺(699)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺(299)，蠶絲被10床(66)，電熱水壺10個(85)，電吹風18個(56)，合計：27764元;提點：15000元。
d.此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細節(jié)來看還是不夠嚴謹，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時間的規(guī)劃，以致抽獎時間比預計的推遲半小時，活動的時間節(jié)點沒有掌握好，活動用得架子規(guī)定上午就要準備好，但是一直到兩點才到位。
另，活動期間要求導購人員溝通上做到三大主動：
1.主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;。
2.主動解答顧客的疑問;。
3.主動加強與顧客的溝通。
通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。
從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當前應提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預留充分的時間便于將方案更細致化。定時到其他商場了解情況，購買相應的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。
超市活動總結(jié)不足之處篇十二
為弘揚科學、文明、進步的婚育觀念，關愛弱勢群體健康幸福，7月10日，瓦寨鎮(zhèn)計生辦、鎮(zhèn)婦聯(lián)和衛(wèi)生院利用趕集日，堅持以人為本，優(yōu)質(zhì)服務的原則舉辦了“關心女性幸福，關愛婦幼健康;弘揚婚育新風，共創(chuàng)健康幸福生活”為主題的咨詢和服務活動。
活動當天組織懸掛了橫幅標語8條、設立咨詢臺3處，鎮(zhèn)計生站技術人員熱情地為群眾測血壓、講解優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康保健知識，現(xiàn)場發(fā)放計劃生育條例折頁、婚育新風、生殖健康及其他宣傳品將近500份，發(fā)放印有計生標識的臉盆15個、雨傘10把、水杯30個、圍裙200個，為群眾測量血壓80余人次，接待咨詢?nèi)罕?30余人次，對血壓偏高的群眾，分別給予了指導，使他們能夠及時得到治療。鎮(zhèn)計生包村干部結(jié)合日常工作，向群眾宣傳婚育新風和健康知識，普及相關惠民政策和健康知識。現(xiàn)場給有疑問的群眾解答各種相關政策與知識，同時還積極動員了在場的.群眾為魅力中國城大美黔東南投票。
通過本次活動，黨委政府提高了對婦女健康和權(quán)益的關懷，提高群眾對惠民政策知曉度和公共服務的獲得感，讓群眾進一步了解生殖健康、青少年性與健康、婚育新風、關愛女孩、預防艾滋病等知識政策，促使育齡群眾加大了對自身健康的關注力度，活動深受廣大群眾的稱贊。
超市活動總結(jié)不足之處篇十三
五月份很快就要過去，回想五月當中的工作，有希望有經(jīng)驗也有學習提高?，F(xiàn)在把我在五月的工作總結(jié)如下:
一、本月的工作和學習經(jīng)驗：
1、每周的例會使能夠發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整、改正。
部門的例會制度是我們在工作上總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題的最好方法。在會上可以了解到賣場最近的工作情況，也會了解到賣場現(xiàn)階段存在的問題以及員工的情況狀態(tài)。對于出現(xiàn)的問題可以有針對性的解決，力爭把問題解決在源頭，對員工在工作時產(chǎn)生問題的影響降到最低，使每名員工保持積極的心態(tài)，全身心的投入到銷售工作當中。
2、做好五一銷售，并做好六一前的準備工作。
五一期間為提高銷售，首先加強與供應商的溝通，積極配合經(jīng)理協(xié)調(diào)各供應商的商品庫存，保障銷售目標的完成。要求主管每天早上對前一天各柜組的銷售情況匯總，利用早晨會時間向員工通報，讓每名員工知道自己的任務和差距，從而調(diào)動每個員工的積極性。針對銷售差的供應商積極與廠家溝通，查找原因進行針對性的調(diào)整從而提升銷售。
5月中下旬我部門開始調(diào)整兒童商品排面，為即將臨近六一兒童節(jié)做準備，我部門準備了兒童服裝展賣25元起，貝親兒品特賣場、童鞋6.8折兒童商品的促銷，并著力打造良好的環(huán)境氛圍使用粉色氣球布置兒童區(qū)域，從而為提高銷售作保障。
3、大碼的整改工作以及單品碼的整改工作。
本月的大碼及單品碼的整改工作是我部門工作重點，這項工作是我們減少問題發(fā)生，把工作更加細致化進行的過程。大碼在實際的售賣當中確實給部門帶來了一些優(yōu)勢，但大碼的弊端也越來越明顯，給我們終端的監(jiān)控帶來很大漏洞，給我們的利潤帶來損失，商品質(zhì)量帶來隱患，品牌的管理難以執(zhí)行，因此整改大碼是完善制度、堵塞漏洞、減少損失的必然措施。雖然部門在執(zhí)行整改過程中，經(jīng)歷了微機品名與實貨不符，微機品名標注模糊，供應商經(jīng)營品牌眾多，品牌資質(zhì)不完整，商品標注規(guī)格與價簽不符，產(chǎn)品進貨批次不同造成含量成分不同，因不熟悉反復打印價簽等等問題。這些都不能阻擋我們整改的決心，只有經(jīng)歷各種困難不斷地去克服，才能最終把工作做到更好。
部門在整改中也是對自我提升的機會，經(jīng)歷了各種困難使我更加懂得細致的分解任務，落實責任，認真的檢查落實布置的工作，才能減少或者避免事情的發(fā)生。
4、學習溫習經(jīng)理的應知應會。
五一過完不久店里對所有的主管進行了一次集中考試，雖然沒有考我但我也感覺到自己在業(yè)務知識儲備當中存在的不足和缺陷。我工作過所有的非食部門，一直是抓現(xiàn)場管理對人員管理有一定心得，這是我的長項同時也是我的短板，接觸業(yè)務的機會相對較少，一些業(yè)務方面的技能只能死記硬背沒有在實際當中進行貫通理解。一些主管在業(yè)務方面都有我值得學習的地方，而學習一定要有扎實的理論基礎，對于事業(yè)部發(fā)的經(jīng)理的應知應會更是應掌握的基礎知識。
二、工作當中的不足和缺點：
1、工作需要更加細致的推行、進行。
通過本月整改工作的進行，我認識到工作細致化分的重要性。這不僅僅只有賣場工作是如此，對員工、供應商的溝通交流當中要及時發(fā)現(xiàn)他們的不滿和意見，有針對性的及時解決，使工作更加順暢的進行。
2、對賣場管理工作要進一步細化，人員管理要更加細致。 本月我部門的人員力量得到了增強，配備了兩名理貨人員，使我們工作的可以進一步細化，同時也減輕了賣場人員一定壓力。賣場要進一步細化，不能僅僅劃分為2個區(qū)域由兩個主管負責，還應更進一步劃分使責任落實在每個人身上，使新人在管理當中邊工作邊學習。
三、下月的工作計劃
1、做好六一活動及端午準備工作。
做好六一及端午的準備活動，保證六一當天和活動的順利進行。端午期間天氣正式進入高溫天氣，積極配合經(jīng)理做好夏涼商品的陳列備貨，保證端午小長假期間的銷售任務的完成。
2、繼續(xù)開展好員工的溝通疏導工作。
繼續(xù)落實周例會制度，了解員工及賣場存在的問題及時的進行解決。同時加強對員工的溝通，正確疏導每名員工的疑問，加強部門的團隊凝聚力，樹立員工的團結(jié)協(xié)作意識，培養(yǎng)員工的企業(yè)責任感。
3、對賣場繼續(xù)加強管理，在服務上有進一步提升。
加強員工培訓，使員工更加熟悉掌握業(yè)務知識，尤其是員工服務
意識上得到提升，讓我們的服務增值使顧客更加愿意到我們店來購物。
4、 帶好新員工，迅速把工作進入正軌。
部門的新員工、新理貨以前都沒有接觸過超市，需要進行細致內(nèi)心的教導，使他們明確自身應該如何去做明確職責，使他們盡快掌握業(yè)務知識，融入到賣場的現(xiàn)場管理工作當中，幫助經(jīng)理主管管理好賣場杜絕違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
超市活動總結(jié)不足之處篇一
xx月xx日——xx日開展了七周年大型促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的'一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動中間，有一些關于促銷計劃、活動及商品的'工作沒有落實到位，導致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次七周年的一個遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次七周年最大的遺憾。
7、門店在七周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、門店在七周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、門店在七周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。
10、在七周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思!
總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。
超市活動總結(jié)不足之處篇二
“五一”回報社會大贈送
據(jù)工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次
一.現(xiàn)場特價銷售:
現(xiàn)場銷售品有五大類,其中有化妝品,日常生活用品,電器,飲料,家具
化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責,日常生活用品是明碼標價,電視,空調(diào)等家電進行降價和贈送副帶品,各種飲料都比平時價格要低,家具全部打8折.
二.游動宣傳贈貨品
超市利用各贊助商的車加上超市名進__派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單。
三.現(xiàn)場抽獎活動
抽獎的辦法和獎品比較靈活,中獎率100%,利用變形促銷各類產(chǎn)品。
在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點不是很好,應該改成以消費者的角度出發(fā),廣告的衫底音樂也應該適合大部分消費者的心里,經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂.
“五一”黃金周的客量增大,工作時間會加長,就會出現(xiàn)一些員工的消極性.應該安國家規(guī)定增加員工三倍的補助金,據(jù)員工說,只是按平時的工資加工費,還有就是包吃一餐.所以,員工的積極性直接影響到促銷效果.
a建立創(chuàng)新制度，加強自身素質(zhì)建設，做到硬件過關、軟件到位。
b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。
c完善培訓制度?，F(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關鍵。超市應完善員工的教育培訓及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓制度，和員工進行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細、教育及時、獎懲分明。
d充分運用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場、鞏固市場。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學習，從實際出發(fā)，從細節(jié)著手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于__節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結(jié)如下：
一、盤點__節(jié)日期間的工作
a、加強賣場的人力資源、a類銷售科別、a類商品的管理。
b、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。
c、積極組織管理崗員工的學習，加大對a類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了分析。
二、存在的問題
超市在總部領導下，年度_月份月合計銷售：__萬于元，月度銷售目標__萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
a、大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
b、促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前_—_天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清晰。暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的_—_月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。
c、賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應商的商品，但這些商品并不屬同一類別。
新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
d、商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
e、人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
管理人員工作不到位，未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的不足，業(yè)務機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費_降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。
f、硬件設施急需改善在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3—5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。
另，購物車的嚴重不足，大型購物車本店現(xiàn)有__輛，這遠遠無法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對__節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。
g、超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重。
貫徹目標不僅僅止于制度，應旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。
超市活動總結(jié)不足之處篇三
__年5月1日--7日開展了七天五一促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進行了勁爆生鮮，僅限1天瘋狂特價，限時搶購的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的五一廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
五一大型文藝晚會把整個五一慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次五一活動中間，有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次五一的一個遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次五一最大的遺憾。
7、門店在五一活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、門店在五一商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
超市活動總結(jié)不足之處篇四
2、人流量大，形象好，地理位置好；
3、超市定位及其商圈的顧客群與促銷產(chǎn)品的定位、目標消費群一致，
如：玻璃瓶汽水促銷店最好選在家屬區(qū)或?qū)W校附近；休閑用品促銷最好選在市中心高形象超市或高尚住區(qū)、商務區(qū)超市。
1、師出有名：以節(jié)慶賀禮、新品上市之名打消變相降價促銷的負面影響；
2、有效炒作：
“活動名”要有吸引力、易于傳播：
如：某米酒廠家在酒店推廣產(chǎn)品的加熱飲用，促銷命名為“青梅煮酒論英雄”
雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“紅杯歡樂送（頌）”；
贈品綽號要響亮：
超市活動總結(jié)不足之處篇五
1、促銷前銷量與促銷期銷量的曲線圖、柱形圖對比。
2、促銷前超市利潤與促銷期超市利潤的曲線圖、柱形圖對比。
3、現(xiàn)場照片。
4、活動總費用匯報、活動總銷量匯報、費用占比。
5、競品信息、消費者直接／間接參與人數(shù)、店方合作意愿以及意見、建議匯報。 6、項目經(jīng)理攜責任業(yè)代再次拜訪賣場負責人，通過現(xiàn)場照片、前后銷量對比、利潤對比等工具“對店方作出匯報“，旨在傳達此次活動是雙方受益，對店方帶來銷量、利潤以及店頭形象改善的利益，聽取店方意見和建議，增進雙方的合作關系。
7、活動組召開總結(jié)會，總結(jié)促銷活動成功和不足之處以及經(jīng)驗教訓，提出改良意見。
8、對促銷方案中崗位職責、培訓資料、準備工作排期表、話術等進一步修改完善，為下次活動做好經(jīng)驗積累，對相關人員的工作效績進行考評、獎罰。
sp促銷活動如何控制操作流程？
sp促銷活動如何控制操作流程？
談判是談判雙方或多方為實現(xiàn)各自的目的所進行的溝通和說服的過程，所以我們在談判的主要包括以下幾個方面的問題。
（1）場地費用：首先我們要考慮到的就是場地費用，因為不同的場地費用相差很多，即使是同一種場地，也可能因為不同的位置而費用不同。
（2）供貨數(shù)量：如果我們要和藥店或零售商合作，就必須和各個門店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式。
（3）零售價格控制：有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低，你的促銷就根本無法進行，這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào)。
（4）活動過程控制：活動過程控制不僅僅是我們自己的事情，同時也需要零售商共同協(xié)助參與準備工作。
針對促銷活動必須做到：
1、工具：你要自己準備工具如：馬克筆、膠帶、圖釘?shù)取?BR> 2、宣傳品：
（1）種類：海報、產(chǎn)品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。
（2）作用：
a、節(jié)約時間與說明
b、建立良好的品牌形象
c、x消費者購買
（3）影響宣傳品成功的因素。
a、陳列點必須醒目、安全
b、造型設計，要求簡單大方，能夠快速傳遞信息
c、高度位置，太高和太低都不適于閱讀
d、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商認為你做太大或太小。
e、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合，要考慮到產(chǎn)品及所在環(huán)境的情況
f、應注意的方面：1有創(chuàng)意、搶眼、超過競爭對手；2陳列時間會影響到它的效果；3、時效性。
3、促銷人員培訓與管理：有些促銷人員是臨時招來的，即使是公司員工，也都要進行本次促銷的具體培訓。如：
（1）制定作業(yè)規(guī)則。
（2）活動內(nèi)容及時間。
（3）促銷人員崗位職責。
（4）活動現(xiàn)場安排。
4、促銷贈品。
5、活動執(zhí)行與控制：
（1）陳列“五比”
（2）活動現(xiàn)場巡視監(jiān)控：除了促銷人員外，管理人員也要在現(xiàn)場檢查主要職能是：
a、巡視并能及時處理意外情況；
b、保持正常的陳列；
c、確保宣傳品利用；
d、促銷人員執(zhí)行規(guī)范。
在活動現(xiàn)場巡視時，我們要考慮檢查以下問題：
1、正確的產(chǎn)品組合：是否是我們正在進行的促銷產(chǎn)品；
2、正確的形式：促銷形式是否正確，產(chǎn)品陳列形式是否正確；
3、正確的面位：產(chǎn)品陳列面位是否是促銷協(xié)議中規(guī)定的；
4、正確的位置；
5、正確的助銷工具：助銷工具是否有助于增加銷量；
6、正確的信息傳達：
7、正確的促銷活動信息：以正確的方式傳達給消費者。
8、正確的銷售價格。
同時我們首先要看消費者需要什么？顧客能否保持忠誠取決于他們所要的價值，如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規(guī)范。
（1）公司必須做到無處不在，換句話說，顧客需要時，對公司必須可望不可及。
超市活動總結(jié)不足之處篇六
各位同仁：
下午好！
現(xiàn)在由我就恩施分公司營運部20xx年工作及20xx年計劃向大家做匯報。
20xx年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年，我們恩施分公司營運部在管理上以培訓指導為切入點，緊抓全體員工的相關業(yè)務技能，以提升現(xiàn)場管理，強抓流程為主題，通過現(xiàn)場培訓、組織互查等方式，推進營運工作。具體總結(jié)如下：
1、狠抓基礎管理、強化執(zhí)行與落實：分公司營運部在20xx年通過下發(fā)指導性強的管理通知，與門店共同從賣場環(huán)境、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強化檢查跟進力度，采取分公司營運部巡查、門店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式，及時改進門店管理薄弱點。
針對階段管理重點進行工作布置要求，從管理流程執(zhí)行、員工服務標準、現(xiàn)場購物環(huán)境、薄弱時段經(jīng)營等重點管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問題，確保門店規(guī)范經(jīng)營。
2、嚴把收貨關，確保進入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強食品的安全監(jiān)管，分公司營運部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴格按規(guī)范執(zhí)行，嚴格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場。同時對各門店質(zhì)檢員進行了針對性的培訓，并要求質(zhì)檢員加強商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設施設備消毒管理，保障食品安全，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品。
3、做好庫存管理工作，合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求，按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷商品及時上報，并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉(zhuǎn)，提升門店庫存管理效率。
4、調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進行跟進，確保了經(jīng)營品類齊全。
5、強化培訓機制，提升專業(yè)技能：分公司營運部一方面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象，通過開展陳列比賽，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識，使門店陳列明顯改善；另一方面強化對質(zhì)檢員技能指導。不定期對質(zhì)檢員進行培訓，結(jié)合門店的'質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標準化。
1、執(zhí)行公司建立的價格監(jiān)測管理制度，分公司營運部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個重點銷售商品市場調(diào)查，匯總并轉(zhuǎn)交相關部門進行合理調(diào)整，確保門店重點、敏感商品的價格優(yōu)勢。
2、嚴格按照商品價格管理的規(guī)范流程對商品的進價、售價及促銷價進行操作，并根據(jù)供應商及采購部的需求，對促銷信息進行維護、對聯(lián)營商品進行短期降抽調(diào)整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價，售價及促銷價一致。
3、提升公司形象，建立價格監(jiān)控體系：我們加強了價格誠信建設，在分公司內(nèi)部建立價格定調(diào)價制度，對價格制定、價格標識、價格履行、促銷變價等日常工作進行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標價，無價格欺詐行為。
4、每周上報市物價局《城市居民食品價格監(jiān)測表》、《城市居民日用工業(yè)消費品零售價格檢測表》等信息，接受物價局關于對我司物價的檢查。
5、保障基礎信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173、96%。去年1—12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342余筆、降抽1036筆、進價變價280筆。根據(jù)門店經(jīng)營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。
1、規(guī)范服務流程，加強服務技巧培訓：分公司營運部以服務規(guī)范復訓，強化公司顧客投訴接待流程，培訓較敏感的價格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿意度。與此同時營運部加大了監(jiān)控一線操作力度：加強禮儀員對便民服務項目的操作能力，要求員工主動幫助、指導顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收項目的費用繳納，強化聚客能力。
2、開展“微笑服務月活動”，提升門店服務質(zhì)量。分公司大力推廣“微笑服務月”活動，使全體員工深刻領悟微笑服務的文明宗旨，在服務過程中時刻遵守微笑服務的規(guī)范要求，積極展現(xiàn)微笑服務的精神風貌，全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務氛圍，員工也在工作中注重服務細節(jié)，力求通過規(guī)范、周到的服務，贏得顧客的信賴，從而穩(wěn)定客群。
3、擴充服務范圍：我們新增了聯(lián)通、電信話費代收項目。去年，各項便民服務功能共實現(xiàn)交易金額3、98萬元（其中電信業(yè)務實現(xiàn)交易額1、23萬，聯(lián)通業(yè)務實現(xiàn)交易額2、78萬元），公司盈利0、19萬元。
超市活動總結(jié)不足之處篇七
1）標準與方法
a）對促銷前、中、后的各項工作檢查并記錄，形成小結(jié)；
b）選取促銷前、中、后銷量進行比較，形成小結(jié)；
d）分析現(xiàn)場實際人流量，意向客戶來源，咨詢及試車人數(shù)，現(xiàn)場對促銷的反應，優(yōu)惠計劃及贈品的實施情況。
2）總結(jié)經(jīng)驗
b）失敗之處：如：促銷對經(jīng)營沒有任何幫助，且浪費財力物力；促銷后銷量不升反降，可能因促銷設計不當，執(zhí)行管理混亂等原因損害上海華普及產(chǎn)品形象。
1）促銷主題、創(chuàng)意是否有力推動目標銷售任務，進行量化分析；
2）促銷內(nèi)容、方式、口號是否有新意、簡明，吸引力如何，進行量化分析，亮點在哪里；
3）促銷主題是否抓住了市場賣點和顧客需求點，促銷程序是否流暢；
4）促銷形式的選擇正確與否，是否符合地域習俗、消費特色，是否選擇了當?shù)叵M者真正需要的產(chǎn)品、顏色、配置等，促銷車型是否有力消化庫存，銷售額與毛利額是否與預期一致，促銷成本量化分析等。
1）計劃系統(tǒng)：促銷計劃的準確性如何，是否捕捉足夠的目標參與群體，促銷的時間、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當，前后促銷的是否有連續(xù)性，促銷媒體宣傳配合情況如何，場地的選擇如何等。
2）執(zhí)行系統(tǒng)：執(zhí)行計劃的準確率如何，各環(huán)節(jié)配合是否默契，是否能及時面對現(xiàn)場各種變化，促銷人員現(xiàn)場解答問題能力如何，銷售人員現(xiàn)場掌控能力、對客戶的態(tài)度、現(xiàn)場成交能力如何等，進行量化分析。
3）后勤保障系統(tǒng)：人員分工是否合理，后勤物資、終端物料是否及時到位，禮品等是否順暢分發(fā)到促銷目標群體，保安措施如何，突發(fā)事件處理情況如何等。
超市活動總結(jié)不足之處篇八
_年度，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。
_年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。_年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。
在_年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結(jié)合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化
1、詳實化
藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關政策知識等等，培訓內(nèi)容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場實訓占70%，集體活動占10%。
2、基礎化
從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟?；A制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。
3、針對化
培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內(nèi)容也是針對員工的個人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。
4、模塊化
培訓是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。
1、考試考核機制
主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核。學員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學習，一般結(jié)業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。
2、員工激勵機制
“培訓、考核、使用、待遇”相結(jié)合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”。
從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。
在學習之中，第一，設定目標，調(diào)動個人學習的力量。第二，結(jié)對幫扶，調(diào)動團隊合作的力量。第三，特別關注，調(diào)動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發(fā)向上。
在考核結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機制
學員之間的經(jīng)驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經(jīng)驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內(nèi)部的經(jīng)驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。
4、流程閉環(huán)機制
在每一次培訓中都引入鉆研-考核---跟蹤—改進的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現(xiàn)培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。
5、科學評估機制
必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。
通過1年多的培訓實施，門店的經(jīng)營業(yè)績普遍提升40-300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經(jīng)營模式復制的問題，解決了企業(yè)的效益提高的問題。
超市活動總結(jié)不足之處篇九
...x年對活動與策劃部來說是既平凡又特殊的一年。平凡，是因為在這一年里我們一如既往，踏踏實實的做好本職工作，繼承了活策的優(yōu)秀傳統(tǒng)，伴隨著社聯(lián)一齊成長；特殊，是因為在這一年里，我們突破創(chuàng)新，我們光彩閃耀，活動與策劃部進入了全新的階段，取得了驕人的成績。能夠說11年是我們付出的一年，更是我們收獲的一年。在此，我們將這一階段的工作總結(jié)如下:
一、部門建設
自陜西青年職業(yè)學院學生社團聯(lián)合會第二屆第一任換屆結(jié)束以來，部門建設就一向作為活動與策劃部工作的重點。一方面，為了部門后期工作順利、高效的開展，給部門打下良好的基礎，我們建立了完善的部門規(guī)章制度，在基礎建設方面狠下功夫，在最短的時間內(nèi)讓部門工作全面正規(guī)化、正軌化；另一方面，為了建立合理的人事組織結(jié)構(gòu)，讓新成員盡早熟悉工作，以便部門各項工作的順利開展，我們組織了多次部門成員的培訓會，并取得了可喜的成果。
1、基礎建設工作
基礎建設方面，我們以規(guī)范、高效、溫馨為基本目標，在規(guī)章制度、檔案整理等方面花心思、動腦筋，制度與情感并重，既規(guī)范了各項部門工作，又創(chuàng)造了家庭般的工作氛圍。
規(guī)章制度:活動策劃部部門基本規(guī)章制度分為值班制度、財務制度、例會制度、成員分組制度、部門考評制度等五方面資料。規(guī)章制度共經(jīng)過一次草擬、兩次修改后最終定稿。對部門的各項工作起到了良好的規(guī)范作用。所有成員都必須嚴格遵守部門制度，并以此相互監(jiān)督，做到言之有憑，行之有據(jù)。
辦公室的布置:我們的辦公室布置簡潔大方，既體現(xiàn)了實用性——將與部門工作有關的材料全部上墻，便于供給最新工作信息；又創(chuàng)造一種溫馨的工作環(huán)境——為部門設立了照片欄、留言板等，讓大家在工作之余也倍感溫暖。
檔案資料:我們將每次活動的策劃、流程、注意事項等相關資料都做了細致的分類存檔。良好的歸檔工作有益于我們對前階段工作的總結(jié)，也為以后的工作借鑒之所用。同時，我們還建立人才儲備庫，將部門人才資源最優(yōu)化。
2、新生培訓工作
新生的培訓工作一向是社聯(lián)的傳統(tǒng)項目。為了讓新的部門成員盡快了解工作，提高業(yè)務素質(zhì)，除社聯(lián)的全體培訓會之外，我們還針對部門自身的性質(zhì)和特點，組織了多次部門成員培訓會:
...x年10月16日，在社聯(lián)辦公室舉行了部門首次全體見面會。分管副主席和其他幾位副主席也出席了這次見面會。會上分管副主席、部長和各位副部長分別作了發(fā)言，部委們也作了富有個性的自我介紹。經(jīng)過這次會議，讓新成員對社聯(lián)、對活動策劃部都有了初步的了解。會后，大家還做了一些簡便的游戲，讓氣氛變得更加活躍，讓大家既感受到了感受到了我們活策的團結(jié)向上的工作精神，同時也感受到了活策家一樣的溫暖。
10月22日，我們在社聯(lián)會議室對新部委進行了一次初期的培訓。會上，部長組織大家學習了活動策劃部規(guī)章制度，對部門職能及常務工作做了詳細的講解，并對分組和值班等作了布置安排。
10月31日，在社聯(lián)活動事務部召開了部門第三次全體會議，同時也是我們的第二次培訓會。所有部門成員均到場，分管副主席到場指導并講話。培訓主要由秘書組、活動策劃組和活動現(xiàn)場組每個組的副部長針對本組工作方面的要點進行講解培訓。此外還涉及了不少跨部門、跨職能的工作培訓，打破工作職能的界限，讓大家能做到博而有所長。培訓后，部門成員之間進行了良好的交流。整個會議持續(xù)了兩個多小時，應當說是一次十分成功的培訓會。
另外，在王教師和主席團的安排下，部門全體成員對《學生干部培訓手冊》進行了學習。經(jīng)過學習，大家對社聯(lián)的工作、工作性質(zhì)、規(guī)章制度等都有了進一步認識。這也是作為部門培訓的一個重要環(huán)節(jié)。
二、部門常務工作
1、部門例會
每周三午時5:40準時在社聯(lián)會議室召開活動與策劃部部門例會。例會基本資料是對上周的工作作回顧與總結(jié)，并對下周的工作做出安排；同時提出部門工作中存在的問題，并針對性的解決。
2、值班工作
我們根據(jù)部門各成員情景，安排了辦公室值班工作任務，以保證工作正常、及時的開展，同時也供給機會讓大家相互交流、溝通，更多的參與到部門工作中來。盡管每一天只安排兩名同學值班，但值班時間部門常常很是熱鬧，可見大家真正把活策當做自我的又一個家了。
三、“社聯(lián)五周年系列活動”
定向越野
xx年10月28日，我們參加了在武大本部和工學部舉行的社聯(lián)定向越野賽。經(jīng)過比賽，加深了部門間成員的相互了解，培養(yǎng)了團隊精神，加強了團結(jié)與協(xié)作意識。
社聯(lián)內(nèi)部籃球賽
11月3日，在工學部籃球場舉行的社聯(lián)聯(lián)誼籃球賽中，我們部門表現(xiàn)優(yōu)異，勇奪桂冠。這不僅僅來自于場上隊員的努力，更來自于整個部門同學的支持。能夠說很好的體現(xiàn)了部門的凝聚力和團隊精神。
徽標設計大賽
在第二屆學生社團徽標設計大賽中，我們部門進取配合宣傳部，上交了很多參賽作品，為大賽的組織工作貢獻了自我的一份力量。
部門內(nèi)部慶祝社聯(lián)成立五周年
11月24日為了慶祝社聯(lián)五周年，我們在工學部大學生活動中心舉行了部門內(nèi)部的聯(lián)誼慶典活動。部門成員準備了精彩的節(jié)目，各自發(fā)揮特長，用我們活策人自我的方式來慶祝這樣一個異常的日子。整個慶典活動歡笑不斷，精彩連篇，活動中我們不僅僅增進了部門成員之間的感情，更加深了對社聯(lián)，對活動與策劃部的感情。同時社聯(lián)網(wǎng)也對我們的活動進行了報道。
能夠說，在內(nèi)部建設方面我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績。部門成員彼此建立了良好的關系，并且構(gòu)成了一種進取向上氛圍。大家工作中是伙伴，相互理解、相互配合，共同提高；生活中是朋友，相互扶持，相互鼓勵，共同前行。對部門而言，我們構(gòu)成了良好、溫馨的部門文化和寶貴的團隊精神；對個人而言，工作本事和素質(zhì)都得到了提高，實現(xiàn)了雙贏。
四、活動總結(jié)
作為社聯(lián)開展活動的專業(yè)隊伍，我們的本學期在活動開展方面懂得工作也完成的十分出色。不僅僅在兩個品牌活動——“素質(zhì)教育講堂”系列活動和“珞珈劇苑”系列活動中表現(xiàn)突出，在其他各類活動中也大放光彩?，F(xiàn)將部分活動總結(jié)如下:
1、“素質(zhì)教育講堂”系列活動
“素質(zhì)教育講堂”系列活動作為本學期學生社團聯(lián)合會著力打造的品牌活動，將各類講座悉心整合，力求以大品牌提升影響力，旨在推進素質(zhì)教育、服務學生的全面成長成才。
本學期“素質(zhì)教育講堂”采取各部門輪流負責制，由每個部門負責一期講座。作為活動牽頭部門的活動與策劃部既面臨著機遇，又面臨著挑戰(zhàn)。在動力與壓力的雙重催促下，我們出色的舉辦了兩期“素質(zhì)教育講堂”。
10月25日在教五多功報告廳的本學年度“素質(zhì)教育講堂”第一期“戴正清職業(yè)性格與職業(yè)規(guī)劃的”的講座。活動期間各成員都能提前到達會場，各思其職，場面布置與維護都做的很好，整個活動井然有序，講座之前會場已經(jīng)觀眾爆滿，活動取得了良好的效果，同時也要感激其他各部門的大力支持。
11月7日在教五多功報告廳舉辦了素質(zhì)教育講堂的第二期“鐵窗下盛開的人間真情——平凡警察與特殊養(yǎng)女的故事”。現(xiàn)場氣氛良好，不少觀眾潸然落淚。媒體也對這次活動給予了很高的評價。
2、“珞珈劇苑”系列活動
“珞珈劇苑”項目于本學期順利的交接完成，作為項目負責部門的活動與策劃部全力以赴，進取配合負責該項目的副主席，為“珞珈劇苑”打開了新的局面。“珞珈劇苑”項目組創(chuàng)立僅一年之久，在短短的一年時間里卻取得了喜人的成果。本學期，為了更好的推出這一品牌活動，將“珞珈劇苑”真正作為學校戲劇類社團的大聯(lián)盟，我們召開了多次戲劇類社團負責人會議，為“珞珈劇苑”項目做了不少基礎建設工作，并共同討論了此刻“珞珈劇苑”所存在的問題，同時為了加強各社團之間的交流和溝通，采取了演出社團做東，兄弟社團觀看演出，交流經(jīng)驗的制度，從而讓戲劇類社團能真正的整合起來，做到相互學習，共同提高。
10月27—30日櫻頂大學生俱樂部的武漢高校話劇、小品比賽武漢大學賽區(qū)比賽，每場比賽我們都會安排副部長和多名部委到場協(xié)助工作:幫忙布置會場、維持現(xiàn)場秩序等。整個活動期間，我們的成員都表現(xiàn)得很進取，隨叫隨到，不怕寒冷，一向堅守到最終，整理好了會場才離開，對于活策工作人員在這期間的工作，主席團也給了充分的肯定。
3、“蘇泊爾”勵志電影進學校
11月2日，我們在教五多功能報告廳負責“蘇泊爾”電影放映活動的的現(xiàn)場工作。從初期的海報宣傳，到現(xiàn)場布置、發(fā)放禮品，我們都做了充分的準備。盡管放映的電影不久前在梅園小操場放映過，但當晚現(xiàn)場仍然很火爆，活動反響也很強烈。可見我們的宣傳工作收到了很好的效果，同時現(xiàn)場控制方面也很不錯。
4、恰恰k舞學校行
11月30日，在教五多功能報告廳舉行了恰恰香瓜子的才藝表演，整個現(xiàn)場由活動于與劃部負責，早上八點便開始布置現(xiàn)場，活動中整個現(xiàn)場既然有序，很多部委的進取與認真值得表揚。同時我們部門的成員也在才藝表演中取得優(yōu)異的成績?？墒乔捌谠谂c其他部門的溝通中出現(xiàn)了一些問題，導致準備期間出現(xiàn)了分工不明確的現(xiàn)象，活動后針對這個問題也進行了討論。
5、原創(chuàng)音樂節(jié)——邱英杰演唱會
12月15日晚七點，在武漢大學信息學部大學生活動中心舉行了“xx原創(chuàng)音樂節(jié)——邱英杰演唱會”活動。從活動的前期宣傳和組織，到現(xiàn)場的布置和維護，我們都認真對待，最大限度的保證了活動的正常進行。
6、xx年度學生社團評優(yōu)答辯會
作為本年度的最終一項重頭活動，xx年度學生社團評優(yōu)答辯會的現(xiàn)場組織工作也落在我們的肩上，為了實此刻去年答辯會的基礎上有所突破的目標，部門全體成員都嚴正以待，進取準備，力爭為xx年度的工作畫場圓滿的句號。
為社聯(lián)辦好每次活動是我們活動與策劃部的職責之所在。而我們也不辱使命，圓滿的完成了每一次的活動任務。盡管不時的會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，但憑借著事在人為的堅定信念，努力尋求解決問題的辦法，最終都能將其迎刃而解。我們在活動中總結(jié)、鍛煉、成長，把每一次活動都當作一次寶貴的積累，這些積累讓我們的專業(yè)素質(zhì)得到了提升，讓我們的同學更加成熟、更富經(jīng)驗，讓我們的活動更加創(chuàng)意、精彩。
五、其他工作
部門之星評選工作
部門考核工作
進取分子申報工作
部門內(nèi)部聯(lián)誼活動
以上就是活動與策劃部本學期工作概況，在這近三個月的工作中，我們有值得肯定的地方:
1、工作熱情與進取性
不論是常務工作還是活動任務，每位部門成員都能以最飽滿的熱情參與其中。盡管在活動過程中經(jīng)常是勞累、疲乏與瑣交加，很多時候連飯也沒時間吃、水也沒間隙喝，甚至還要在室外忍受雨水和寒冷，但從來沒有人抱怨工作的辛苦，依然進取投身活動，把活動的順利進行當作我們辛苦付出的最大回報。
2、認真負責的工作態(tài)度
無論是值班時的臨時任務，還是現(xiàn)場的控制工作，大家都能很有耐心很負責的去完成，有不懂的地方也能及時詢問其他部委或部長。不管大事小事，只要是工作需要，每個人都會用心完成，真正把部門的事當作自我的事，甚至犧牲自我的空閑、推掉私人的事務，只為把工作按時、按量的完成。
然而，有得必有失:
在第一次部門見面會上，我們就暴露出了準備不足，忽略細節(jié)的問題。這樣的工作失誤對我們今后的工作開展供給了很好的警戒作用。
而在工作期間也出現(xiàn)了協(xié)調(diào)配合不夠的情景，我們的副部長沒能替部長稱擔起職責，還處在等工作的階段，而不是找工作的階段。
在那里提出這些，是期望我們活動策劃部在今后的工作中能夠以一如既往的熱情與進取性，堅持認真負責的工作態(tài)度，總結(jié)自身工作存在的不足。在來年的工作中，總結(jié)經(jīng)驗和教訓。一方面繼續(xù)抓好部門建設，力求工作更規(guī)范、更高效，氛圍更團結(jié)、更溫馨；另一方面在活動上要肯花精力，爭取打造好社聯(lián)的品牌，組織小活動，辦好大活動，推出精品活動。以活動為載體，發(fā)揚社聯(lián)的宗旨，擴大社聯(lián)的影響，將社聯(lián)更好的推向?qū)W校。
活動與策劃部一向秉乘著“用制度去約束人，用語言去打動人，用行為去帶動人”的理念，努力將活策打造成一個內(nèi)外兼修的品牌部門。工作中，我們是一個嚴謹、干練的團隊，工作外，我們是一個愉快，溫馨的大家庭。我們已經(jīng)有了一個良好的開端，也將會有一個美妙的延續(xù)，所有活策人都會堅定不移的這樣走下去!
超市活動總結(jié)不足之處篇十
這學期，在學校領導大力的支持下，開展了美術剪紙課程超市，通過活動提高了學生的繪畫能力，動手操作能力和審美能力，為了今后能更好的開展美術剪紙課程超市工作，及以后能做到取長補短，有所提高，特將這一學期來的美術剪紙課程超市活動情況總結(jié)如下：
興趣小組的學生繪畫基礎一般，動手操作能力不是很強。通過模仿繪畫，剪制，訓練提高了學生在繪畫中的觀察能力和造型能力，同時通過欣賞和實踐活動培養(yǎng)了學生健康良好的審美觀，提高了學生對美術學習的興趣和積極性。
同時重視激發(fā)學生的創(chuàng)新精神和培養(yǎng)學生的實踐能力。本學期積極為學生創(chuàng)設有利于激發(fā)創(chuàng)新精神的學習環(huán)境，通過思考、討論、對話、等活動，引導學生在美術創(chuàng)作活動中，創(chuàng)造性的運用美術語言；鼓勵學生在欣賞活動中，開展探究性的學習，發(fā)展自己獨特的見解。
在美術教學中注重對學生審美能力的培養(yǎng)。在教學中遵循審美的規(guī)律，多給學生感悟藝術作品的機會，引導學生展開想象，進行比較。擺脫以往簡單的講解代替學生的感悟和認識，通過比較、討論等方法，引導學生體驗、思考、鑒別、判斷，努力提高他們的審美趣味。
從單純的技能、技巧學習層次提高到美術文化學習的層面。在這學期的美術教學中創(chuàng)設一定的文化情境，增加文化含量，讓學生了解，知道剪紙是我們偉大祖國民間藝術寶庫里一顆璀璨耀眼的明珠。使學生通過美術學習，加深對文化和歷史的認識，加深對藝術的社會作用的認識、樹立正確的文化價值觀，涵養(yǎng)人文精神，鼓勵學生進行綜合性與探究性學習。本學期將加強美術與其歷史，文學的聯(lián)系，與學生生活經(jīng)驗的聯(lián)系，培養(yǎng)學生的綜合思維和綜合探究的能力，重視對學生學習方法的研究，引導學生以感受、觀察、體驗、表現(xiàn)以及收集資料等學習方法，進行自主學習與合作交流。
在一學期的工作中，有些許收獲、也有些許進步，當然，我的工作還存在一些問題。興趣小組里大多數(shù)學生作品一味的模仿抄襲，缺乏創(chuàng)新意識。下學期力爭打破學生的一貫做法，開動其腦筋，培養(yǎng)學生豐富的想象力，發(fā)展學生的創(chuàng)新精神，力求作品更加精益求精。
我期待著通過自身的努力拼搏，把工作完成的得更完美，在今后的工作中我會更加努力，讓學生得到全面的發(fā)展！
超市活動總結(jié)不足之處篇十一
圓滿完成了“--------”端午節(jié)促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司領導的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：
活動時間：20--年6月下旬。
活動主題：“-------”
活動對象：全市市民。
活動方式：降價打折買贈。
商場形象：商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”
分析說明：
此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
總結(jié)：
a.業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業(yè)額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%。客流統(tǒng)計，較為理想的是6月24日，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均60人次/天。
原因在于：
3.宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;。
4.商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務意識，服務質(zhì)量未有提升。
除了服務員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓，定期組織專業(yè)知識學習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。
b.活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢麗莎：68900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標：37100元;大堂紅木：2500元;百強圣：17800元;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標示不明，沒有對顧客做好引導(正在改進中)。
c.活動成本，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設置如下：金條(5g)3個，電視2臺(1599)，冰箱2臺(699)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺(299)，蠶絲被10床(66)，電熱水壺10個(85)，電吹風18個(56)，合計：27764元;提點：15000元。
d.此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細節(jié)來看還是不夠嚴謹，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時間的規(guī)劃，以致抽獎時間比預計的推遲半小時，活動的時間節(jié)點沒有掌握好，活動用得架子規(guī)定上午就要準備好，但是一直到兩點才到位。
另，活動期間要求導購人員溝通上做到三大主動：
1.主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;。
2.主動解答顧客的疑問;。
3.主動加強與顧客的溝通。
通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。
從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當前應提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預留充分的時間便于將方案更細致化。定時到其他商場了解情況，購買相應的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。
超市活動總結(jié)不足之處篇十二
為弘揚科學、文明、進步的婚育觀念，關愛弱勢群體健康幸福，7月10日，瓦寨鎮(zhèn)計生辦、鎮(zhèn)婦聯(lián)和衛(wèi)生院利用趕集日，堅持以人為本，優(yōu)質(zhì)服務的原則舉辦了“關心女性幸福，關愛婦幼健康;弘揚婚育新風，共創(chuàng)健康幸福生活”為主題的咨詢和服務活動。
活動當天組織懸掛了橫幅標語8條、設立咨詢臺3處，鎮(zhèn)計生站技術人員熱情地為群眾測血壓、講解優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康保健知識，現(xiàn)場發(fā)放計劃生育條例折頁、婚育新風、生殖健康及其他宣傳品將近500份，發(fā)放印有計生標識的臉盆15個、雨傘10把、水杯30個、圍裙200個，為群眾測量血壓80余人次，接待咨詢?nèi)罕?30余人次，對血壓偏高的群眾，分別給予了指導，使他們能夠及時得到治療。鎮(zhèn)計生包村干部結(jié)合日常工作，向群眾宣傳婚育新風和健康知識，普及相關惠民政策和健康知識。現(xiàn)場給有疑問的群眾解答各種相關政策與知識，同時還積極動員了在場的.群眾為魅力中國城大美黔東南投票。
通過本次活動，黨委政府提高了對婦女健康和權(quán)益的關懷，提高群眾對惠民政策知曉度和公共服務的獲得感，讓群眾進一步了解生殖健康、青少年性與健康、婚育新風、關愛女孩、預防艾滋病等知識政策，促使育齡群眾加大了對自身健康的關注力度，活動深受廣大群眾的稱贊。
超市活動總結(jié)不足之處篇十三
五月份很快就要過去，回想五月當中的工作，有希望有經(jīng)驗也有學習提高?，F(xiàn)在把我在五月的工作總結(jié)如下:
一、本月的工作和學習經(jīng)驗：
1、每周的例會使能夠發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整、改正。
部門的例會制度是我們在工作上總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題的最好方法。在會上可以了解到賣場最近的工作情況，也會了解到賣場現(xiàn)階段存在的問題以及員工的情況狀態(tài)。對于出現(xiàn)的問題可以有針對性的解決，力爭把問題解決在源頭，對員工在工作時產(chǎn)生問題的影響降到最低，使每名員工保持積極的心態(tài)，全身心的投入到銷售工作當中。
2、做好五一銷售，并做好六一前的準備工作。
五一期間為提高銷售，首先加強與供應商的溝通，積極配合經(jīng)理協(xié)調(diào)各供應商的商品庫存，保障銷售目標的完成。要求主管每天早上對前一天各柜組的銷售情況匯總，利用早晨會時間向員工通報，讓每名員工知道自己的任務和差距，從而調(diào)動每個員工的積極性。針對銷售差的供應商積極與廠家溝通，查找原因進行針對性的調(diào)整從而提升銷售。
5月中下旬我部門開始調(diào)整兒童商品排面，為即將臨近六一兒童節(jié)做準備，我部門準備了兒童服裝展賣25元起，貝親兒品特賣場、童鞋6.8折兒童商品的促銷，并著力打造良好的環(huán)境氛圍使用粉色氣球布置兒童區(qū)域，從而為提高銷售作保障。
3、大碼的整改工作以及單品碼的整改工作。
本月的大碼及單品碼的整改工作是我部門工作重點，這項工作是我們減少問題發(fā)生，把工作更加細致化進行的過程。大碼在實際的售賣當中確實給部門帶來了一些優(yōu)勢，但大碼的弊端也越來越明顯，給我們終端的監(jiān)控帶來很大漏洞，給我們的利潤帶來損失，商品質(zhì)量帶來隱患，品牌的管理難以執(zhí)行，因此整改大碼是完善制度、堵塞漏洞、減少損失的必然措施。雖然部門在執(zhí)行整改過程中，經(jīng)歷了微機品名與實貨不符，微機品名標注模糊，供應商經(jīng)營品牌眾多，品牌資質(zhì)不完整，商品標注規(guī)格與價簽不符，產(chǎn)品進貨批次不同造成含量成分不同，因不熟悉反復打印價簽等等問題。這些都不能阻擋我們整改的決心，只有經(jīng)歷各種困難不斷地去克服，才能最終把工作做到更好。
部門在整改中也是對自我提升的機會，經(jīng)歷了各種困難使我更加懂得細致的分解任務，落實責任，認真的檢查落實布置的工作，才能減少或者避免事情的發(fā)生。
4、學習溫習經(jīng)理的應知應會。
五一過完不久店里對所有的主管進行了一次集中考試，雖然沒有考我但我也感覺到自己在業(yè)務知識儲備當中存在的不足和缺陷。我工作過所有的非食部門，一直是抓現(xiàn)場管理對人員管理有一定心得，這是我的長項同時也是我的短板，接觸業(yè)務的機會相對較少，一些業(yè)務方面的技能只能死記硬背沒有在實際當中進行貫通理解。一些主管在業(yè)務方面都有我值得學習的地方，而學習一定要有扎實的理論基礎，對于事業(yè)部發(fā)的經(jīng)理的應知應會更是應掌握的基礎知識。
二、工作當中的不足和缺點：
1、工作需要更加細致的推行、進行。
通過本月整改工作的進行，我認識到工作細致化分的重要性。這不僅僅只有賣場工作是如此，對員工、供應商的溝通交流當中要及時發(fā)現(xiàn)他們的不滿和意見，有針對性的及時解決，使工作更加順暢的進行。
2、對賣場管理工作要進一步細化，人員管理要更加細致。 本月我部門的人員力量得到了增強，配備了兩名理貨人員，使我們工作的可以進一步細化，同時也減輕了賣場人員一定壓力。賣場要進一步細化，不能僅僅劃分為2個區(qū)域由兩個主管負責，還應更進一步劃分使責任落實在每個人身上，使新人在管理當中邊工作邊學習。
三、下月的工作計劃
1、做好六一活動及端午準備工作。
做好六一及端午的準備活動，保證六一當天和活動的順利進行。端午期間天氣正式進入高溫天氣，積極配合經(jīng)理做好夏涼商品的陳列備貨，保證端午小長假期間的銷售任務的完成。
2、繼續(xù)開展好員工的溝通疏導工作。
繼續(xù)落實周例會制度，了解員工及賣場存在的問題及時的進行解決。同時加強對員工的溝通，正確疏導每名員工的疑問，加強部門的團隊凝聚力，樹立員工的團結(jié)協(xié)作意識，培養(yǎng)員工的企業(yè)責任感。
3、對賣場繼續(xù)加強管理，在服務上有進一步提升。
加強員工培訓，使員工更加熟悉掌握業(yè)務知識，尤其是員工服務
意識上得到提升，讓我們的服務增值使顧客更加愿意到我們店來購物。
4、 帶好新員工，迅速把工作進入正軌。
部門的新員工、新理貨以前都沒有接觸過超市，需要進行細致內(nèi)心的教導，使他們明確自身應該如何去做明確職責，使他們盡快掌握業(yè)務知識，融入到賣場的現(xiàn)場管理工作當中，幫助經(jīng)理主管管理好賣場杜絕違紀現(xiàn)象的發(fā)生。