一個好的方案應(yīng)該有明確的目標和清晰的執(zhí)行步驟。方案的制定需要預見可能的問題和風險,并制定相應(yīng)的對策。這些方案案例可以為你提供一些建議和思路,讓你的方案更有針對性。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇一
在當前中國房地產(chǎn)市場中,住宅占了相當大的一部分比例。而住宅的“家”的功能也給房地產(chǎn)開發(fā)商和建筑公司在住宅的建筑方案設(shè)計上提出了更高的要求。這就需要在住宅的建筑方案設(shè)計中,既要體現(xiàn)經(jīng)濟的因素,也要購買者提供一定的情感需要。在住宅建筑方案的設(shè)計過程中,通過一些辦法進行優(yōu)化是可以做到這一點的。本文首先對住宅建筑方案優(yōu)化設(shè)計的幾條理念進行具體的論述,并對這些理念如何實現(xiàn)提出一些具體的策略。
住宅;建筑方案;優(yōu)化設(shè)計。
隨著中國城鎮(zhèn)化進程的加快,房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢,并成為國家的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)之一。在房地產(chǎn)市場中,相當一大部分是城市化中的住宅消費需求,農(nóng)村的農(nóng)業(yè)人口通過自己的努力在城市中購買自己的住房,因此住宅不僅僅是一個建筑設(shè)施,更是購買者的“家”。在住宅建筑方案確立的過程中,設(shè)計師、開放商、建筑商扮演做不同的角色,但他們應(yīng)該同時都具備一些基本的與住宅建筑方案優(yōu)化設(shè)計的理念,這些理念是為了能夠更好地體現(xiàn)住宅的多方面功能。
一般來說,家庭住宅都由臥室、廚房、客廳、衛(wèi)生間、餐廳、陽臺等部分組成。在總體住宅面積一定的情況下,對這些空間進行科學合理的安排與設(shè)計,首先需要在設(shè)計理念上對這些住宅的構(gòu)成部分有一個系統(tǒng)的認知,并具備相關(guān)的空間知識。這些知識是工程學的相關(guān)問題,但如何對住宅建筑方案進行優(yōu)化設(shè)計,則是室內(nèi)設(shè)計相關(guān)專業(yè)的問題。在優(yōu)化設(shè)計的過程中,應(yīng)該具備一些相關(guān)的理念,讓這些理念能夠更好地指導住宅建筑方案從誕生到住戶入住的整個過程當中去。
1.1生態(tài)節(jié)能的環(huán)保理念。
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在城市化的進程中是一個產(chǎn)生污染比較多的工程,諸如粉塵污染、噪音污染、空氣污染等。這些污染雖然是住宅建設(shè)過程中不能避免的,但是卻可以通過生態(tài)環(huán)保的措施把這些污染的程度降低。隨著人們生活水平的上升,對環(huán)保的要求越來越高,住宅的設(shè)計理念中也應(yīng)當加入生態(tài)環(huán)保的理念。這不僅是響應(yīng)國家生態(tài)文明建設(shè)的要求,也是公民對自身幸福的追求。環(huán)境的美好是公民健康生活水準的表現(xiàn)之一。在住宅區(qū)的建筑方案之中,將生態(tài)的理念納入其中是十分有必要的。此外,還應(yīng)該把節(jié)能的理念通過技術(shù)的手段,在建筑方案的設(shè)計之時,便進行優(yōu)化,使住宅的建筑能夠節(jié)約建筑材料,產(chǎn)生出一定的經(jīng)濟效應(yīng),這是在能源層面踐行環(huán)保理念的.措施。而這些通過住宅建筑方案的優(yōu)化設(shè)計,是可以是實現(xiàn)的。在住宅建筑的施工建設(shè)過程中,嚴格按照這些理念執(zhí)行相關(guān)的生態(tài)節(jié)能方面的設(shè)計,是可以起到事半功倍的效果的。
1.2融入地方特色文化的理念。
建筑是凝固的藝術(shù)。住宅建筑作為建筑物的一種,除了住宅功能以外,也越來越體現(xiàn)出文藝術(shù)方面的功能。我國幅員遼闊,地方特色文化種類繁多,在進行住宅建筑方案的規(guī)劃時,應(yīng)該體現(xiàn)出這些地方文化。南方的建筑物多尖頂,北方的建筑物多平頂,這是由當?shù)亟涤炅繋淼慕ㄖ镂幕系牟町悺;张山ㄖ嗷覊谕?,這是古徽州在1000多年的時間里傳承下來的文化傳統(tǒng)。在這些地方的新的住宅區(qū)的建設(shè)規(guī)劃過程之中,就應(yīng)該把這些地方特色文化在建筑物上的體現(xiàn)表現(xiàn)出來。
1.3提高建筑壽命的理念。
根據(jù)我國的官方數(shù)據(jù),我國建筑物的壽命只有30年,這是國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部副部長仇保興在第六屆國際綠色建筑與建筑節(jié)能大會期間提供的權(quán)威數(shù)據(jù)。建筑壽命是住宅的購買者除了建筑質(zhì)量以外,關(guān)心得最多的問題之一,如果住宅建筑物的壽命只有30年,那么住戶所購買的住宅在其使用期內(nèi)就報廢,可能在這個時候銀行的住房貸款都沒有還完,這是具有諷刺意味的一件事情。根據(jù)我國《物權(quán)法》的規(guī)定,人民可以擁有住房的產(chǎn)權(quán)年限是70年,因此建筑壽命至少應(yīng)該不少于法律所規(guī)定的年限。在住宅建筑方案設(shè)計的過程之中,通過工程學、物理學的理論知識,并在方案之中嚴格規(guī)定住宅建筑物的材料使用標準,把提高建筑壽命的理念融入到住宅建筑設(shè)計方案之中是非常有必要的。
2.1利用計算機技術(shù)對住宅建筑方案的設(shè)計進行優(yōu)化。
住宅建筑方案在設(shè)計的過程之中,需要大面積一定的情況下,對住宅中各個功能的布局,即臥室、廚房、客廳、衛(wèi)生間、餐廳、陽臺等部分的空間設(shè)計進行合理的布局。如果只是通過人的設(shè)計來進行這些規(guī)劃,無法做到在面積一定的額情況下,使各個部分的設(shè)計都趨向合理。在建筑方案的設(shè)計過程之中,可以通過建立目標函數(shù),利用計算機科學技術(shù),對住宅建筑方案進行計算機的模擬計算,讓住宅的各個部分能夠在總面積一定的情況選達到各個部分的布局科學合理,是住戶能夠在入住的時候感覺到空間的合理結(jié)構(gòu)所帶來的舒適感。
2.2利用地方歷史文化建筑對住宅建筑方案的設(shè)計進行優(yōu)化。
在不同的城市之中進行住宅建筑方案的設(shè)計之時,應(yīng)該把地方特色文化在一定的范圍內(nèi)納入其中,這是踐行社會主義精神文明的途徑之一。在一些地方,還存在做一些保留了地方特色文化的歷史文化建筑,尤其是在合個地方的歷史文化名城之中。在住宅建筑方案設(shè)計的過程之中,設(shè)計者應(yīng)該借鑒這些具有地方特色文化的歷史建筑,例如色彩、材料、外形等等方面的特色。把一些典型的特色融入到住宅建筑方案的設(shè)計當中,不僅可以提高住宅的美學特色,更能提高住宅的品牌形象,從而可以在定價時相應(yīng)的加上一些附加值。
2.3利用工程學、物理學的原理對住宅建筑方案的設(shè)計進行優(yōu)化。
我國當前建筑物的壽命只有30年是很多原因?qū)е碌?,建筑方案設(shè)計的不合理是其中之一。有一些住宅區(qū)的建筑物在設(shè)計時并沒有聘請專家進行設(shè)計和審核,而只是建筑商拿出一個簡單的建筑方案,甚至建筑工人都可以都這個建筑方案進行修改,這必然會導致建筑物在施工的過程中不符合相關(guān)的工程學原理。因此,在建筑方案的設(shè)計過程之中,應(yīng)該利用工程學,尤其是物理學中的力學知識,對建筑方案進行規(guī)劃,在建筑方案的初稿完畢之后,應(yīng)該利用現(xiàn)代計算機技術(shù)對建筑方案進行三維模擬,把建筑方案中的每一個數(shù)據(jù)都輸入其中,檢驗設(shè)計數(shù)據(jù)是否合理,并根據(jù)檢驗的結(jié)果對初稿進行修改。在最終方案形成之前,對住宅建筑方案中的每一個細節(jié)進行科學合理的檢查,使其能夠符合基本的工程學原理,以期在工程學上為建筑壽命的提高提供保障。
住宅是人們生活的重要場所,是家庭的心靈港灣,因此住宅建筑方案的設(shè)計應(yīng)該不同于其他建筑物的設(shè)計,應(yīng)該在其中體現(xiàn)更多的人文關(guān)懷。在當前大氣環(huán)境比較惡劣的情況底下,應(yīng)該在建筑方案的設(shè)計過程中納入生態(tài)節(jié)能的理念;人們的對精神世界的追求日益提高,所以也應(yīng)該在建筑方案的設(shè)計過程中融入地方特色文化的理念;70年產(chǎn)權(quán)的法律保障需要建筑物的壽命能夠達到70年,因此在建筑方案的設(shè)計過程中也應(yīng)該把提高建筑壽命的理念考慮到。在踐行這些理念的策略之中,可以利用計算機技術(shù)對住宅建筑方案的設(shè)計進行優(yōu)化,也可以利用地方歷史文化建筑對住宅建筑方案的設(shè)計進行優(yōu)化,還可以利用工程學、物理學的原理對住宅建筑方案的設(shè)計進行優(yōu)化,是這些住宅建筑方案的理念能夠在設(shè)計之中實現(xiàn)。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇二
11月22日開幕的第22次教育工作討論會在各院系引起了較大反響。11月26-27日,為推動各院系工作,抓好落實,將第22次教育工作討論會開好,教務(wù)處組織召開了全校教學負責人工作研討會。來自全校各院系及兩辦、研究生院、學生部、校團委、文科處、教育研究所、實驗室與設(shè)備處、校友總會、財務(wù)處、宣傳部等相關(guān)部門的負責人共70多位代表參加了會議。
校黨委常委、黨辦主任白永毅在會上首先回顧了學校歷次教育教學討論會的歷史沿革,并針對此次討論會“加強實踐教育、培養(yǎng)創(chuàng)新人才”的主題談了自己的體會和看法,要求各院系積極行動起來,落實方案,推進工作。教務(wù)處處長陳永燦指出,清華一貫重視對學生實踐能力的培養(yǎng),有良好的實踐教育的傳統(tǒng)。現(xiàn)在提出加強實踐教育,并不是“另起爐灶”,而是提升實踐教育的要求和內(nèi)涵,體現(xiàn)各學科的特點和特色,把實踐教育提高到一個新的水平。從這個意義上講,第22次教育工作討論會對實踐教育的強調(diào)體現(xiàn)了一定的繼承性和前瞻性。
許多代表認為,學校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人,社會對大學的眾多期望中,最重要的是大學培養(yǎng)什么樣的人才。因此,在實踐教育方案的推進和落實過程中,要從培養(yǎng)人的根本上去考慮問題,立意要高遠,做出的方案要在繼承的基礎(chǔ)上體現(xiàn)時代的要求,要有前瞻性,并在國內(nèi)高校中起到一定的示范帶頭作用。
11月27日的分組討論十分熱烈。在信息學院、物理系、化學系、生物系、醫(yī)學院等理科組的討論中,實驗教學成為與會代表的中心議題。物理系副主任吳念樂在發(fā)言中說講了一個例子:普林斯頓大學教授、諾貝爾獎獲得者崔琦要求自己的研究生凡是能自己動手做的事一定要親自做。他的一個中國學生在學習的第一年整整做了一年的手工,車、鉗、刨、銑等工種全都親身做過,能力得到很大提高。吳教授說,想比之下,我們對學生在實驗教學上投入是不夠的,一是實驗教師投入不夠,二是整體實驗環(huán)境不夠,三是缺乏實驗的氛圍。代表們呼吁,要請最好的教師帶實驗,教授帶實驗和教授上講臺同樣重要,教師也要加強實踐教育方面的訓練,教師自身應(yīng)該有比較豐富的實踐經(jīng)驗。有的代表指出,我們在實驗教學中比較注重實驗儀器設(shè)備的更新改造,而對真正做出有自己個性的實驗重視不夠。清華一定要做有自己特色、有個性的東西,才能培養(yǎng)出拔尖人才。代表們認為,實踐教育要有相應(yīng)的配套體系,在實踐教師隊伍建設(shè)、推研機制、投入上都要有配套措施。
不同的學科,對實踐教育的要求不同,形式也不同。美術(shù)學院的實踐教育與其他院、系不同。除了培養(yǎng)學生的動手能力外,美術(shù)學院還組織學生下鄉(xiāng)實踐,要求學生“跟農(nóng)民零距離接觸”。是否一定要帶學生到農(nóng)村去?這兩周的下鄉(xiāng)實踐到底有多大作用?美術(shù)學院副院長劉巨德教授認為,藝術(shù)專業(yè)學生的培養(yǎng),要讓學生有仁愛、慈悲之心,要有連通所有事物之間的沒有封閉的心靈,要有獨立的思維。這是藝術(shù)培養(yǎng)上很重要的方面。藝術(shù)教育是實踐教育,藝術(shù)教育中要重視感性教育,沒有體驗過的東西很難成為自己的知識,很難有創(chuàng)造性。法學院、公共管理學院也在探索開發(fā)案例教學、項目教學等新的適合本學科的實踐方式。代表們認為,應(yīng)該承認實踐教育的多樣性,不同層次、不同類型、不同學術(shù)導向和職業(yè)導向的學生需要不同的實踐。有的課需要重走長征路,有的課通過課堂上的案例分析就可達到效果。實踐教育要探索不同的形式和不同的模式,要使之與不同的學生相適應(yīng)。這是時代的要求,也是我們的教育走向國際化的重要內(nèi)容。
在兩個半天的研討中,建筑學院、土水學院、信息學院、人文學院、法學院、美術(shù)學院分別介紹了各自開展實踐教學的情況和本次教育工作討論會的工作計劃。教務(wù)處處長陳永燦在總結(jié)中要求各院系結(jié)合顧秉林校長和汪勁松副校長在第22次教育工作討論會開幕式上所做的報告以及自身的實際情況展開討論,真正達到“啟發(fā)思維、統(tǒng)一認識、落實方案、推進工作”的工作目標。
11月22日開幕的第22次教育工作討論會在各院系引起了較大反響。11月26-27日,為推動各院系工作,抓好落實,將第22次教育工作討論會開好,教務(wù)處組織召開了全校教學負責人工作研討會。來自全校各院系及兩辦、研究生院、學生部、校團委、文科處、教育研究所、實驗室與設(shè)備處、校友總會、財務(wù)處、宣傳部等相關(guān)部門的負責人共70多位代表參加了會議。
校黨委常委、黨辦主任白永毅在會上首先回顧了學校歷次教育教學討論會的歷史沿革,并針對此次討論會“加強實踐教育、培養(yǎng)創(chuàng)新人才”的主題談了自己的體會和看法,要求各院系積極行動起來,落實方案,推進工作。教務(wù)處處長陳永燦指出,清華一貫重視對學生實踐能力的培養(yǎng),有良好的實踐教育的傳統(tǒng)?,F(xiàn)在提出加強實踐教育,并不是“另起爐灶”,而是提升實踐教育的要求和內(nèi)涵,體現(xiàn)各學科的特點和特色,把實踐教育提高到一個新的水平。從這個意義上講,第22次教育工作討論會對實踐教育的強調(diào)體現(xiàn)了一定的繼承性和前瞻性。
許多代表認為,學校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人,社會對大學的眾多期望中,最重要的是大學培養(yǎng)什么樣的人才。因此,在實踐教育方案的推進和落實過程中,要從培養(yǎng)人的根本上去考慮問題,立意要高遠,做出的方案要在繼承的基礎(chǔ)上體現(xiàn)時代的要求,要有前瞻性,并在國內(nèi)高校中起到一定的示范帶頭作用。
11月27日的分組討論十分熱烈。在信息學院、物理系、化學系、生物系、醫(yī)學院等理科組的討論中,實驗教學成為與會代表的中心議題。物理系副主任吳念樂在發(fā)言中說講了一個例子:普林斯頓大學教授、諾貝爾獎獲得者崔琦要求自己的研究生凡是能自己動手做的事一定要親自做。他的一個中國學生在學習的第一年整整做了一年的手工,車、鉗、刨、銑等工種全都親身做過,能力得到很大提高。吳教授說,想比之下,我們對學生在實驗教學上投入是不夠的,一是實驗教師投入不夠,二是整體實驗環(huán)境不夠,三是缺乏實驗的氛圍。代表們呼吁,要請最好的教師帶實驗,教授帶實驗和教授上講臺同樣重要,教師也要加強實踐教育方面的訓練,教師自身應(yīng)該有比較豐富的實踐經(jīng)驗。有的代表指出,我們在實驗教學中比較注重實驗儀器設(shè)備的更新改造,而對真正做出有自己個性的實驗重視不夠。清華一定要做有自己特色、有個性的東西,才能培養(yǎng)出拔尖人才。代表們認為,實踐教育要有相應(yīng)的配套體系,在實踐教師隊伍建設(shè)、推研機制、投入上都要有配套措施。
不同的學科,對實踐教育的要求不同,形式也不同。美術(shù)學院的實踐教育與其他院、系不同。除了培養(yǎng)學生的動手能力外,美術(shù)學院還組織學生下鄉(xiāng)實踐,要求學生“跟農(nóng)民零距離接觸”。是否一定要帶學生到農(nóng)村去?這兩周的下鄉(xiāng)實踐到底有多大作用?美術(shù)學院副院長劉巨德教授認為,藝術(shù)專業(yè)學生的培養(yǎng),要讓學生有仁愛、慈悲之心,要有連通所有事物之間的沒有封閉的心靈,要有獨立的思維。這是藝術(shù)培養(yǎng)上很重要的方面。藝術(shù)教育是實踐教育,藝術(shù)教育中要重視感性教育,沒有體驗過的東西很難成為自己的知識,很難有創(chuàng)造性。法學院、公共管理學院也在探索開發(fā)案例教學、項目教學等新的適合本學科的實踐方式。代表們認為,應(yīng)該承認實踐教育的多樣性,不同層次、不同類型、不同學術(shù)導向和職業(yè)導向的學生需要不同的實踐。有的課需要重走長征路,有的課通過課堂上的案例分析就可達到效果。實踐教育要探索不同的形式和不同的模式,要使之與不同的學生相適應(yīng)。這是時代的要求,也是我們的教育走向國際化的重要內(nèi)容。
在兩個半天的研討中,建筑學院、土水學院、信息學院、人文學院、法學院、美術(shù)學院分別介紹了各自開展實踐教學的情況和本次教育工作討論會的工作計劃。教務(wù)處處長陳永燦在總結(jié)中要求各院系結(jié)合顧秉林校長和汪勁松副校長在第22次教育工作討論會開幕式上所做的報告以及自身的實際情況展開討論,真正達到“啟發(fā)思維、統(tǒng)一認識、落實方案、推進工作”的工作目標。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇三
為深入推動全縣親商重商活動的縱深發(fā)展,進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,縣委縣政府印發(fā)了《關(guān)于深入開展親商重商活動進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的實施意見》(x字【20xx】37號),對我縣的親商重商活動進行了安排部署,對國稅部門作出明確要求,我局根據(jù)縣委縣政府的實施意見要求,在原有征收管理和納稅服務(wù)基礎(chǔ)上,探索新的征管模式,提高服務(wù)質(zhì)量,為優(yōu)化徐水企業(yè)納稅環(huán)境做了很多工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導重視,主體明確,確定目標。結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,為提高整個系統(tǒng)工作人員積極主動性,將全局國稅系統(tǒng)所有辦稅服務(wù)窗口的黨組織和黨員確定為活動主體。加強組織領(lǐng)導,明確分工;強化工作指導,制訂了具體可行的工作實施方案;推進黨群共創(chuàng),形成黨內(nèi)創(chuàng)先帶動社會創(chuàng)業(yè)、促進系統(tǒng)創(chuàng)佳、激發(fā)崗位創(chuàng)優(yōu)的良好局面;建立了長效機制,立足于加強基層組織建設(shè),形成科學有效的制度。
明確了工作目標要求:促進發(fā)展、服務(wù)群眾、隊伍建設(shè)、提高效能。
二、結(jié)合實際,注重實效,開展活動。根據(jù)實施方案要求,辦稅服務(wù)窗口緊密結(jié)合國稅工作實際,突出特色,注重實效,重點組織開展了五項活動:
(一)公開承諾。所有辦稅服務(wù)窗口都進行了公開承諾,黨組織重點圍繞服務(wù)內(nèi)容、標準、程序、時限等作出承諾,黨員干部圍繞提高辦事效率、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)作出了承諾。通過電子顯示屏、展板、手冊等多種方式向納稅人公開。
(二)亮牌示崗。重點組織“三亮”活動。
(1)亮服務(wù)流程。制定了科學高效的辦事流程,并通過適當方式公開工作流程和辦事要件,方便群眾了解、辦理業(yè)務(wù)。
(2)亮人員身份。工作人員都佩戴黨徽、團徽、胸卡,將姓名、職務(wù)等信息向群眾公開,強化自我約束,激發(fā)了創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。
(3)亮黨員形象。通過設(shè)立黨員責任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗等,激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。亮牌示崗與公開承諾同步進行。
(三)奪旗爭星。積極開展“群眾滿意窗口”、“業(yè)務(wù)能手”和“服務(wù)標兵”等評選表彰活動,通過市局組織業(yè)務(wù)技能大比武的平臺、服務(wù)質(zhì)量提升年、崗位創(chuàng)新創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)促進了“奪旗爭星”活動的開展。同時開展“推薦身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動,增進廣大黨員和職工創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力,推進全局國稅系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。
(四)群眾評議。各分局、辦稅服務(wù)廳都采取聘請形象監(jiān)督員和行風評議員、設(shè)置意見箱或電子測評系統(tǒng)、推行網(wǎng)上投票、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式,組織開展了窗口單位群眾評議工作。
(五)評比表彰?!捌咭弧鼻昂?,縣局對創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出的先進典型進行了廣泛宣傳。年底前,將結(jié)合群眾評議、行風評議和行業(yè)、系統(tǒng)開展的業(yè)務(wù)評比活動,創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室將集中評選表彰先進單位、先進個人。
三、國地稅聯(lián)合辦稅持續(xù)進展
聯(lián)合辦理稅務(wù)登記,互相傳遞信息,聯(lián)合稅務(wù)檢查,聯(lián)合評估,利用各種形式,盡快實現(xiàn)國地稅資源整合和信息共享,加快互派人員或共建辦稅服務(wù)廳等聯(lián)合辦稅形式進度;加快推行“同城通辦”,大力建設(shè)“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”,增加納稅人的可選擇性可操作性,提供便捷快速的服務(wù);沒有發(fā)現(xiàn)風險和疑點的企業(yè),原則上不進行納稅評估和稅務(wù)稽查;國地稅聯(lián)合促進企業(yè)家協(xié)會和納稅人學校的成立,提高納稅服務(wù)質(zhì)量,提高納稅遵從度,提高納稅人的主人翁意識。
四、總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,繼續(xù)提高。
在今年嚴峻的稅收形勢面前,國稅部門全體戒驕戒躁,將依法征收管理和提高納稅服務(wù)找到最佳結(jié)合點,在依法征收的基礎(chǔ)上提高納稅服務(wù)水平,在提高納稅服務(wù)水平的同時也不能放松對納稅人的日常征收管理,二者是相輔相成缺一不可的,我局將一如既往的加大稅法宣傳力度,提高工作人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),加強廉政教育和執(zhí)法監(jiān)督,防微杜漸,不能因小失大,以持續(xù)發(fā)展的眼光對待親商重商優(yōu)化環(huán)境工作。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇四
進入新世紀以來,我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷鞏固和完善,依法治國進程的加快、經(jīng)濟全球化趨勢的加強以及知識經(jīng)濟和信息時代所具有的新特點、新趨勢,都要求稅務(wù)部門堅持與時俱進,不斷開拓創(chuàng)新,以優(yōu)化服務(wù)為切入點,建立現(xiàn)代稅收征管的新格局。下面我們就圍繞納稅服務(wù)的話題進行討論!
摘要:納稅服務(wù)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下稅務(wù)行政的重要組成部分,在稅收工作中具有舉足輕重的作用。如何轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,創(chuàng)新服務(wù)手段,優(yōu)化服務(wù)方式,完善服務(wù)機制,是目前搞好稅收工作的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞:納稅服務(wù)問題優(yōu)化服務(wù)
一、納稅服務(wù)的涵義和主要內(nèi)容
(一)納稅服務(wù)的涵義
納稅服務(wù)實際上就是征稅人為方便納稅人納稅所提供的活勞動。要認識納稅服務(wù),應(yīng)先理解納稅服務(wù)的涵義。
首先,納稅服務(wù)是稅收本質(zhì)屬性的具體體現(xiàn)。稅收是國家憑借其政治權(quán)力取得財政收入、進行國民收入分配和再分配的一種主要形式。稅收的產(chǎn)生來自于滿足社會公共需求的需要,即為社會提供公共物品和公共服務(wù)。稅收來自于納稅人的收入和所得,并用于國家為納稅人提供公共產(chǎn)品。從某種意義上來說,國家成為公共產(chǎn)品的供應(yīng)商,而納稅人成為國家的顧客。因此,為納稅人提供優(yōu)良的納稅環(huán)境也就成了國家的法定職責和應(yīng)盡義務(wù)。
其次,納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)職責的體現(xiàn)。稅務(wù)機關(guān)是代表國家執(zhí)行稅收法律法規(guī)、組織稅收收入的職能部門,稅務(wù)機關(guān)要履行上述職責,就必須開展一系列稅收征管活動。稅收征管活動主體的一方始終是各類納稅人,直接體現(xiàn)為從納稅人處取得稅收收入。組織稅收收入的理想境界是實現(xiàn)“應(yīng)收盡收”,也就是稅法所確立的應(yīng)征稅款與實征稅款沒有絲毫差額。要盡量減少應(yīng)收與盡收的差距,納稅人還應(yīng)具備以下三個條件:一是熟知稅收知識,二是能方便、快捷履行納稅義務(wù),三是納稅成本最小化。因此稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當想方設(shè)法讓納稅人知曉稅收法律法規(guī),為納稅人提供方便快捷的服務(wù),同時注重盡量減少納稅人為履行納稅義務(wù)所負擔的成本(包括時間和金錢)。這就是納稅服務(wù)的最本質(zhì)的意義。
(二)納稅服務(wù)的主要內(nèi)容
納稅服務(wù)的內(nèi)容取決于納稅人在辦稅中的需要,主要包括:
1.稅法宣傳和納稅咨詢輔導。這是納稅人的基本需要,也是納稅服務(wù)中的基本內(nèi)容和稅務(wù)機關(guān)的義務(wù),貫穿于稅收征管工作的全過程。稅法宣傳的對象是社會公眾,宣傳的內(nèi)容應(yīng)當是廣泛普遍的,包括稅法、稅收政策和各種辦稅程序、稅收知識等,其作用在于潛移默化地增強全社會的納稅意識,提高納稅人依法履行納稅義務(wù)的自覺性。納稅咨詢輔導的對象是特定的納稅人,其內(nèi)容應(yīng)該具體且明確,稅務(wù)機關(guān)的答復和輔導應(yīng)當及時、準確和權(quán)威,其作用在于直接指導納稅人辦理涉稅事項,減少納稅人因不了解有關(guān)規(guī)定而帶來的負擔。
2.申報納稅和涉稅事項辦理。這是納稅服務(wù)的核心內(nèi)容。稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當創(chuàng)造和提供必要的條件,簡化環(huán)節(jié)和程序,使納稅人在履行義務(wù)時方便快捷,感到輕松愉快。如稅務(wù)機關(guān)設(shè)立的辦稅服務(wù)廳,集中進行稅務(wù)登記辦證,發(fā)票供應(yīng),涉稅事項審核審批等;利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成果,向納稅人提供電話申報、計算機遠程申報等多元化申報方式,通過電子繳稅、銀稅聯(lián)網(wǎng)提供納稅人、稅務(wù)機關(guān)、銀行和國庫“四位一體”的繳稅方式,使納稅人足不出戶就可以完成申報納稅;隨著稅收信息化建設(shè)的不斷深入,將來提供網(wǎng)上稅務(wù)局、移動稅務(wù)局服務(wù),納稅人的一些涉稅事項還可以通過網(wǎng)絡(luò)來辦理。
3.個性化服務(wù)。這是納稅服務(wù)中更深層次的內(nèi)容。如果納稅服務(wù)僅限于按照統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范提供的普遍服務(wù),不考慮不同納稅人的特殊情況,既不利于稅務(wù)機關(guān)合理配置征管資源和進行稅源監(jiān)控分析,也不能滿足不同納稅人的特殊需要。所以應(yīng)當整合納稅人的個性化信息,針對其不同的納稅服務(wù)需求,在管理中動態(tài)地予以體現(xiàn)。如對納稅人實行戶籍管理、分類管理、評定納稅信譽等級等辦法,為納稅人提供個性化服務(wù)。
4.投訴和反饋結(jié)果。這是納稅服務(wù)必不可少的內(nèi)容。征管綱要提出:稅務(wù)機關(guān)要把納稅服務(wù)作為行政執(zhí)法的有機組成部分,使納稅人滿意。納稅服務(wù)并不是僅僅強調(diào)服務(wù)形式的多樣性,更為重要的是體現(xiàn)服務(wù)的質(zhì)量和效果能夠使納稅人滿意。稅務(wù)機關(guān)要想知道納稅服務(wù)納稅人滿不滿意,哪些地方需要改進,就應(yīng)當虛心接受納稅人監(jiān)督,聽取各方面的意見。因此,應(yīng)該提供一個征納雙方聯(lián)系的渠道,納稅人在與稅務(wù)機關(guān)打交道的過程中,對不滿意的地方能及時向稅務(wù)機關(guān)投訴、反映,稅務(wù)機關(guān)則及時給予處理和反饋,給納稅人以滿意的答復。
二、我國目前納稅服務(wù)存在的問題
近年來,我們稅務(wù)部門在納稅服務(wù)方面采取了不少有效的方法和措施,取得了明顯的效果,在納稅人中及社會上樹立了良好的稅務(wù)新形象,這是有目共睹的。但由于長期以來受傳統(tǒng)的稅收管理理念的束縛,納稅服務(wù)只停留在形式的、表象的服務(wù),尚未形成一套較為完整的系統(tǒng)的納稅服務(wù)理論和實踐體系。
(一)“納稅服務(wù)”的意識薄弱,對納稅服務(wù)內(nèi)涵理解有誤區(qū)
由于長期形成的官僚主義作風,稅務(wù)機關(guān)總是以執(zhí)法者的身份出現(xiàn)在稅務(wù)工作中,強調(diào)的是稅法的執(zhí)行和對納稅人的監(jiān)督,保護稅法的嚴肅性和權(quán)威性,打擊稅收違法行為,從而忽略了政府稅務(wù)服務(wù)的方面。因而盡管政府提出要建立“服務(wù)型政府”,推行納稅服務(wù),一些稅務(wù)人員的權(quán)利意識仍很嚴重,并沒有樹立為納稅人服務(wù)的觀念,沒有把納稅人作為服務(wù)的“顧客”,因此也難以提供納稅人所真正需要的服務(wù)。另外稅務(wù)機關(guān)內(nèi)對于納稅服務(wù)的內(nèi)涵存在著誤解。一提納稅服務(wù),就認為是行風評議的.事,認為微笑服務(wù)、行風建設(shè)、文明行業(yè)創(chuàng)建就是納稅服務(wù)的內(nèi)容。沒有將服務(wù)看成是執(zhí)法的有機組成部分,沒有從納稅人的實際需要出發(fā),納稅人更需要的是便捷有效的稅務(wù)服務(wù),而不是表面上的笑臉相迎。
(二)納稅服務(wù)信息化程度低
稅收信息化是將現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于稅務(wù)管理與服務(wù)中,深度開發(fā)利用信息資源,提高管理與服務(wù)水平,并由此推動稅務(wù)部門業(yè)務(wù)重組、流程再造,進而推進稅務(wù)管理現(xiàn)代化建設(shè)的綜合過程。目前在稅收信息化建設(shè)中存在著一些誤區(qū):一是重技術(shù)輕管理。許多部門熱衷于購買高檔的硬件設(shè)備,盲目開發(fā)軟件,而對整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)性研究不夠,沒有創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu),結(jié)果只是利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段去重復、模仿傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程不能有效地利用信息資源。二是輕視信息資源整合及一體化建設(shè)?,F(xiàn)階段的稅收信息化建設(shè)已經(jīng)涵蓋了從征管到行政管理、輔助決策等各個方面,但這些部分的信息化建設(shè)仍然是各自為政,信息資源沒有實現(xiàn)充分共享,沒有形成合力。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇五
為適應(yīng)稅收法制建設(shè)和深化征管改革的需要,促進國稅機關(guān)依法行政,規(guī)范國稅機關(guān)納稅服務(wù)行為,維護納稅人合法權(quán)益,提高納稅人納稅遵從度,構(gòu)建和諧稅收環(huán)境,確保新的稅收征管體系的高效運轉(zhuǎn),根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》(以下簡稱《稅收征管法》)及其實施細則的規(guī)定,結(jié)合納稅服務(wù)現(xiàn)狀,現(xiàn)就加強我局納稅服務(wù)工作提出以下意見。
一、納稅服務(wù)的內(nèi)涵
納稅服務(wù),是稅務(wù)機關(guān)根據(jù)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利過程中,為納稅人提供的及時、規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟的各項服務(wù)措施的總稱。納稅服務(wù)有廣義和狹義之分,狹義的納稅服務(wù)是指在納稅人依法履行納稅義務(wù)的過程中為納稅人辦稅提供的各種服務(wù)。廣義的納稅服務(wù)是指除狹義的納稅服務(wù)之外,還包括社會其它部門為納稅人在依法納稅過程中提供的各種服務(wù)。
在當前形勢下,納稅服務(wù)的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在三個方面:一是服務(wù)內(nèi)容法定,并與稅收執(zhí)法的其他內(nèi)容構(gòu)成稅務(wù)行政行為的整體;二是服務(wù)范圍特定,稅務(wù)機關(guān)的納稅服務(wù)主要指為納稅人提供與納稅有關(guān)的服務(wù);三是服務(wù)體系固定,由相關(guān)要素構(gòu)成的納稅服務(wù)體系將為建設(shè)稅收征管新格局奠定扎實穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
當前納稅服務(wù)工作的指導思想是:認真貫徹落實《稅收征管法》等法律法規(guī)的基本要求,積極利用現(xiàn)代信息技術(shù),更新納稅服務(wù)理念,明確納稅服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新納稅服務(wù)方式,構(gòu)建納稅服務(wù)體系,依法行政,規(guī)范服務(wù),努力提升納稅服務(wù)層次,全面引導納稅遵從,進一步改善和優(yōu)化納稅環(huán)境,充分維護納稅人合法權(quán)益,不斷提高納稅人滿意度,著力構(gòu)建國稅機關(guān)正確執(zhí)行稅法與納稅人自覺依法納稅相統(tǒng)一的新型征納關(guān)系。
二、納稅服務(wù)的目標和原則
(一)納稅服務(wù)目標
納稅服務(wù)的總體目標是:在依法行政的前提下,為納稅人提供高質(zhì)量和高效率的服務(wù),營造法治、公平、文明、高效的稅收環(huán)境,提高納稅人的滿意度,引導納稅遵從,促進依法行政,維護稅收法制。主要包括四個方面:一是為納稅人提供高質(zhì)量和高效率的服務(wù)。各級國稅機關(guān)應(yīng)充分利用信息技術(shù),通過優(yōu)化稅收征管業(yè)務(wù)流程,簡化辦稅程序,減少審批環(huán)節(jié),全方位、多層次、寬領(lǐng)域、廣渠道地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。二是提高納稅人的滿意度。各級國稅機關(guān)應(yīng)樹立為納稅人服務(wù)的觀念,把納稅人對涉稅事項合法合理期望的滿意度作為開展工作、評價工作的標準,提升服務(wù)層次,融洽征納關(guān)系。三是引導納稅遵從。各級國稅機關(guān)通過提供全面、規(guī)范、便捷、經(jīng)濟的納稅服務(wù),為納稅人依法、自覺、主動、及時、足額繳納稅款創(chuàng)造條件,提高納稅遵從度。四是維護稅收法制。應(yīng)進一步優(yōu)化稅收環(huán)境,依法打擊偷、逃、騙、抗稅等違法行為,切實維護稅法剛性,將法律公平、公正地適用于全體納稅人,創(chuàng)建有序稅收秩序,促使稅法全面奉行,形成有利于經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的良好稅收環(huán)境。
(二)納稅服務(wù)原則
1、公平公正原則。營造公平公正的稅收環(huán)境,不僅是納稅人的迫切需求,也是國稅機關(guān)轉(zhuǎn)變職能的重要體現(xiàn)。
2、公開透明原則。實行公開辦稅,增強稅收執(zhí)法透明度,使納稅人在增強自我保護意識的同時,監(jiān)督國稅機關(guān)自覺克服“權(quán)本位”思想,規(guī)范執(zhí)法,減少隨意性。
3、便利高效原則。通過運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,簡化辦稅程序,提高辦稅效率,盡可能降低納稅人的納稅成本。
三、納稅服務(wù)的主要內(nèi)容
新時期納稅服務(wù)主要包括以下內(nèi)容:以稅法宣傳輔導、政策咨詢及稅務(wù)公告、服務(wù)熱線、服務(wù)網(wǎng)站為主要內(nèi)容的稅收咨詢服務(wù);以簡并納稅程序、規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)、限時服務(wù)、首問責任、多元化申報納稅、稅銀庫一體化服務(wù)、避免重復檢查為主要內(nèi)容的稅收程序性服務(wù);以公開辦稅、依法兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策、暢通投訴舉報渠道、實施納稅救濟為主要內(nèi)容的稅收維權(quán)服務(wù);以提供公平公正、便捷服務(wù)為主要內(nèi)容的納稅環(huán)境服務(wù)。
(一)稅收程序性服務(wù)
減少檢查次數(shù),盡量避免重復采集信息,減輕納稅人負擔。在稅收檢查中實行集中管理,做到無計劃不檢查,無授權(quán)不檢查,無線索不檢查,無疑點不檢查;在信息采集上,依托“一戶式”稅收信息采集應(yīng)用系統(tǒng),實行納稅人涉稅信息集約化采集和“一戶式”查詢、存儲和應(yīng)用。盡量減少到納稅人檢查、調(diào)查次數(shù),為納稅人創(chuàng)造公平競爭的稅收法制環(huán)境。
(二)稅收維權(quán)服務(wù)
1、嚴格落實文明辦稅“八公開”制度,滿足納稅人的公正需求,自覺接受社會各界和廣大納稅人的監(jiān)督。
2、認真執(zhí)行稅收政策法規(guī),依法兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策。對國家賦予納稅人的減免退稅、特殊行業(yè)政策性減免稅優(yōu)惠等,凡符合規(guī)定的,依法予以兌現(xiàn),不拖不壓。
3、暢通檢舉舉報渠道,開展納稅救濟服務(wù),維護納稅人的合法權(quán)益。發(fā)揮12366納稅服務(wù)熱線和國稅服務(wù)網(wǎng)站以及稅務(wù)機關(guān)的監(jiān)督舉報電話的作用,及時接收、處理、反饋納稅人的各類涉稅舉報投訴;積極開展法律救濟活動,對納稅人提起的行政復議、行政訴訟和行政賠償,給予全面的稅收法律援助;在執(zhí)法過程中,依法告知納稅人享有的權(quán)利,按規(guī)定為納稅人保守秘密,維護、尊重納稅人的知情權(quán)、保密權(quán)。
(三)納稅環(huán)境服務(wù)
1、加強涉稅場所的管理,統(tǒng)一布局設(shè)置,統(tǒng)一內(nèi)外標識,倡導國稅文化,營造整潔、文明的服務(wù)氛圍。
2、公平、公正、公開,為納稅人提供快速、便捷、溫馨、多元化、無障礙的納稅服務(wù)。
3、服務(wù)行為標準規(guī)范,正確使用文明用語服務(wù),開展禮儀辦稅,形成規(guī)范化的言行。
四、納稅服務(wù)的基本制度
圍繞納稅服務(wù)的主要內(nèi)容和信息化發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律要求,在繼續(xù)抓好原有的政務(wù)公開、首問負責制等制度落實的基礎(chǔ)上,繼續(xù)建立健全納稅服務(wù)制度,為納稅服務(wù)工作的健康運行提供重要保障。
(一)建立和落實各項稅收管理制度。嚴格依照《稅收征管理法》及其實施細則的規(guī)定,加強稅務(wù)稅務(wù)稽查工作制度等各項稅收征管制度的落實,對不自覺履行納稅義務(wù)的納稅人,依法予以處罰,統(tǒng)一執(zhí)法尺度,創(chuàng)造公平的稅收法制環(huán)境。
(二)建立多方式、多渠道的稅收政策咨詢輔導宣傳制度。主要包括稅收政策宣傳咨詢,將稅收政策法規(guī)宣傳輔導工作制度化、法制化、經(jīng)?;_保政策內(nèi)容宣傳到位。
(三)建立規(guī)范稅務(wù)稽查的各項制度。主要包括查前告知制、限時稽查制、限量稽查制、查后對話制、廉政回訪制、財務(wù)核算輔導制、查后問題分析建議制等制度,提高納稅人的稅法遵從度,改進稅企關(guān)系。
明度,保證各項服務(wù)措施落實到位,為國稅工作高效運轉(zhuǎn)奠定良好基礎(chǔ)。
五、納稅服務(wù)的方式手段
提高納稅服務(wù)水平,提升納稅服務(wù)層次,需要采取循序漸進、由淺入深的方式,以點帶面;需要在豐富和完善傳統(tǒng)服務(wù)方式的基礎(chǔ)上,充分利用現(xiàn)代科技,以信息化建設(shè)為依托,改進納稅服務(wù)手段,努力實現(xiàn)納稅服務(wù)信息化、現(xiàn)代化,逐步建立和完善網(wǎng)上宣傳咨詢平臺和業(yè)務(wù)處理平臺。
六、納稅服務(wù)的組織體系
樹立服務(wù)觀念,將納稅服務(wù)意識貫穿于管理、執(zhí)法等各項工作之中。將納稅服務(wù)工作融入崗責體系中,將納稅服務(wù)作為基本工作內(nèi)容體現(xiàn)于崗責體系中,確立符合納稅服務(wù)及信息化要求的稅收征管業(yè)務(wù)流程,使納稅服務(wù)成為稅務(wù)稽查崗責體系中的有機組成部分,做到每個崗位、每個流程、每個環(huán)節(jié)的納稅服務(wù)工作都有章可循。
七、納稅服務(wù)的監(jiān)督考評機制
依法明確納稅服務(wù)工作職責,量化、細化納稅服務(wù)工作內(nèi)容,合理確定各部門、各崗位服務(wù)指標,并對納稅服務(wù)標準進行量化,實施跟蹤考核,建立納稅服務(wù)有效監(jiān)督考評機制。
(一)建立稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部納稅服務(wù)監(jiān)督機制,定期各類納稅服務(wù)工作進行量化考核。
(二)建立社會監(jiān)督機制。全面推行“陽光作業(yè)”,對外實行辦稅公開,增強稅收執(zhí)法的透明度。受理來信來訪、接受新聞監(jiān)督、民意調(diào)查、召開座談會、邀請黨政領(lǐng)導和人大代表、政協(xié)委員視察等形式,廣泛接受納稅人、人民群眾、黨政領(lǐng)導的監(jiān)督指導。通過建立社會監(jiān)督機制,從制度上確保國稅機關(guān)和稅務(wù)干部公正執(zhí)法,誠信服務(wù),清正廉潔。
(三)建立科學評價考核機制。明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、崗位責任、行為準則和違規(guī)處理的基礎(chǔ)上,強化目標管理考核;健全管理制度,加大評價考核力度,在提高評價的客觀性、真實性、公正性和增強考核的針對性、及時性和實效性上做文章,保障納稅服務(wù)的各項措施和責任落實到位。
(四)建立激勵和嚴格責任追究機制,圍繞納稅服務(wù)工作,積極開展各種評先選優(yōu)活動,充分調(diào)動國稅干部做好納稅服務(wù)工作的積極性和創(chuàng)造性。同時,對法定服務(wù)不作為行為和侵害納稅人權(quán)益的執(zhí)法過錯行為實施責任追究,在維護稅法公正的同時最大限度地維護納稅人的合法權(quán)益。
八、納稅服務(wù)的工作要求
相互融合、相互促進,實現(xiàn)國稅機關(guān)由單純執(zhí)法者向執(zhí)法服務(wù)者角色的`轉(zhuǎn)換,由被動服務(wù)觀念向主動服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。
(二)強化教育培訓,提高-干部素質(zhì)。干部隊伍素質(zhì)的高低直接決定了納稅服務(wù)水平的高低。搞好納稅服務(wù)工作,必須以人為本,抓素質(zhì)教育。因此,各地一定要按照總局、省局部署的干部教育培訓計劃,圍繞《稅收征管法》及其實施細則的學習,狠抓依法行政和職業(yè)道德教育,強化業(yè)務(wù)技能、法律知識、計算機技術(shù)和文明服務(wù)培訓,引導廣大國稅干部牢固樹立依法為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,不斷提高國稅干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和納稅服務(wù)水平。領(lǐng)導干部要帶頭學,堅持學以致用,用有所成,以對稅收事業(yè)高度負責的態(tài)度,不斷增強責任感和使命感,認真抓好各項納稅服務(wù)工作的落實。
(三)深入調(diào)查研究,注重總結(jié)經(jīng)驗。納稅服務(wù)工作目前仍處于起步階段,大量的工作需要去深入研究和扎實實踐。因此,要按照總局和省局關(guān)于納稅服務(wù)工作的要求,深入基層調(diào)查研究,發(fā)揚求真務(wù)實的精神,特別注重傾聽納稅人的心聲,從方便納稅人的角度正確審視和思考整個稅收管理工作,擺查稅收管理與服務(wù)中存在的突出問題,針對問題研究對策,不斷豐富納稅服務(wù)內(nèi)容,實現(xiàn)納稅服務(wù)形式的多樣化。同時要注重對納稅服務(wù)工作開展情況進行認真總結(jié),培養(yǎng)典型,以點帶面,大力推進服務(wù)創(chuàng)新,特別要理清思路、明確創(chuàng)新內(nèi)容、注重創(chuàng)新實效,以推進國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作不斷邁上新臺階。
昌吉州
各縣市地方稅務(wù)局、農(nóng)業(yè)園區(qū)地方稅務(wù)局、州地方稅務(wù)局稽查局:
為切實優(yōu)化2015年納稅服務(wù)工作,特制定優(yōu)化納稅服務(wù)活動方案。
一、成立辦稅服務(wù)領(lǐng)導小組
為切實加強對辦稅服務(wù)廳的領(lǐng)導,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)辦稅服務(wù)廳工作,州局決定成立辦稅服務(wù)領(lǐng)導小
組,下設(shè)辦公室?,F(xiàn)就領(lǐng)導小組及其辦公室的組成、職責明確如下:
組 長:吳茂文 張金平
副組長:劉森華 李江 劉曉燕、項軍 任秋峰
負責對辦稅服務(wù)廳工作進行定期巡查和現(xiàn)場指導。
辦稅服務(wù)領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,成員名單及職責如下:
主 任:戴志琴
工作人員:馬振榮、鄭利杰、李明、馬春雨、胡紅
昌吉州地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)領(lǐng)導小組工作辦公室設(shè)在征管科。
二、辦稅服務(wù)領(lǐng)導小組工作辦公室職責分工
1.負責領(lǐng)導小組的會議聯(lián)絡(luò)、工作協(xié)調(diào)以及對工作的組織、指導、服務(wù)、監(jiān)督和考核,督導檢查各縣(市、園區(qū))地稅局辦稅服務(wù)廳落實《昌吉州地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)實施辦法》、《昌吉州地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳管理辦法》、《昌吉州地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳各項工作制度》、區(qū)局《納稅服務(wù)投訴管理實施辦法》、《國家稅務(wù)總局關(guān)于進一步加強辦稅服務(wù)廳管理的意見》(國稅發(fā)〔2012〕11號)等辦稅服務(wù)措施、辦法的貫徹落實情況。
2.人事、計財、辦公室、征管、稅政、法規(guī)等部門按職責負責培訓、選拔、宣傳、咨詢、投訴、違紀舉報、責任追究、后勤保障等具體事項的對口協(xié)調(diào)和實施等工作。
3.搜集整理辦稅服務(wù)工作中具體實際問題,按需組織召開聯(lián)席會議,建立文件會簽制度,確保辦稅服務(wù)廳工作流程順暢、人員結(jié)構(gòu)配置合理、窗口設(shè)置優(yōu)化、信息暢通、服務(wù)到位。
三、分階段做好各項納稅服務(wù)工作
昌吉州地稅局現(xiàn)行的納稅服務(wù)制度
1、《昌吉州地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)實施辦法》、
2、《昌吉州地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳管理辦法》、
3、《昌吉州地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳各項工作制度》、
4、區(qū)局《納稅服務(wù)投訴管理實施辦法》、
5、《國家稅務(wù)總局關(guān)于進一步加強辦稅服務(wù)廳管理的意見》
6、新疆地方稅務(wù)系統(tǒng)納稅服務(wù)工作規(guī)范(試行)
根據(jù)組織的《在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)》視頻會議精神,現(xiàn)就我科深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動提出如下實施方案:
一、目標要求
納稅服務(wù)科深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,緊緊圍繞“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的主要目標任務(wù)和創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準,突出優(yōu)化為納稅人服務(wù)這個重點,充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,推動國稅事業(yè)又好又快發(fā)展。 在具體活動中,要黨員在三個方面創(chuàng)先爭優(yōu)。
(一)在優(yōu)化環(huán)境推動發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)。要牢固樹立“筑堅強堡壘、樹先鋒形象、促科學發(fā)展”的理念,圍繞中心,服務(wù)大局,進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,創(chuàng)新服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,同時確保上級下達的稅收任務(wù)完成。
(二)在提升素質(zhì)促進工作上創(chuàng)先爭優(yōu)。以提高-干部素質(zhì)為出發(fā)點,以推進專業(yè)化培訓為重點,以全面提高-干部綜合素質(zhì)和崗位工作能力為目標,立足崗位開展練兵,努力提升黨員干部的服務(wù)能力、依法辦事能力和工作效率,確保納稅服務(wù)工作高效有序運轉(zhuǎn)。
查、領(lǐng)導幫查、組織考查”四查方式進行查改,以達到“治庸提能力、治懶增效率、治散正風氣”的目的,展示國稅人的精神風貌。
二、主要方式
結(jié)合納稅服務(wù)科的實際,以“三亮三創(chuàng)三評”活動為主要載體,深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
(一)大力推行“三亮”,激發(fā)黨員內(nèi)動力。一是“亮標準”。按照國稅系統(tǒng)標準化服務(wù),規(guī)范化管理的要求,制定科學高效的辦事流程,并公開工作流程和服務(wù)事項,方便納稅人了解、辦理業(yè)務(wù)。二是“亮身份”。在辦稅服務(wù)廳內(nèi)所有黨員佩戴胸卡和工作牌,設(shè)立共產(chǎn)黨員崗,推行黨員亮身份,增強黨員意識,強化自我約束,激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。三是 “亮承諾”。納稅服務(wù)科黨支部重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面作出承諾,黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾,并采取多種形式公開亮出承諾,自覺接受廣大納稅人和人民群眾的監(jiān)督。
星”評選辦法》,按季評選一次,實行動態(tài)管理,打造群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,豐富品牌內(nèi)涵,強化品牌品質(zhì)。
(三)認真組織“三評”,提升群眾滿意度。一是領(lǐng)導點評??剖翌I(lǐng)導深入基層,廣泛征求意見,全面了解掌握情況,實事求是地肯定成績,指出問題,提出改進意見,明確努力方向,力求點出動力,評出實效。二是黨員互評。結(jié)合“加強作風建設(shè) 提高工作效能”活動,以及黨員自身特點和崗位要求,開展自評和互評,查找問題和不足,明確努力方向和爭創(chuàng)目標,促進黨員相互監(jiān)督、相互鼓勵、比學趕幫。三是群眾評議。每半年要組織一次對黨支部和黨員爭創(chuàng)目標完成情況進行群眾評議。要接受服務(wù)對象即時評價,及時反饋群眾意見,整改存在問題。測評時要注重參評對象的廣泛性和針對性,組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評,促進群眾積極參與,形成黨群互促互動的濃厚氛圍。
三、組織領(lǐng)導
(一)積極動員部署。全體干部要充分認識在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義,切實加強組織領(lǐng)導,深入開展動員,精心組織實施,確保納稅服務(wù)科每名黨員和職工都參與到活動中來。
(二)營造良好氛圍。辦稅服務(wù)廳設(shè)置的大屏幕電子顯示屏,要每天滾動開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動的宣傳標語和相關(guān)內(nèi)容;鼓勵大家相互學習和交流典型經(jīng)驗,對一些群眾反響好的做法和經(jīng)驗,要及時認真進行總結(jié)、宣傳、推廣,營造為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。
(三)構(gòu)建長效機制。在落實為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時,注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、把握規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“三亮三創(chuàng)三評”工作機制,建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制,建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機制,不斷鞏固擴大成果,推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。
納稅服務(wù)科
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇六
做好納稅服務(wù)工作不僅是深化文明創(chuàng)建、提升國稅形象的要求,更是稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員的基本工作職責。根據(jù)納稅人各層次需求,針對當前納稅服務(wù)工作中存在的不足,需要從多個方面努力,不斷優(yōu)化納稅服務(wù)工作。
(一)逐步建立與納稅人各層次需求相對應(yīng)的納稅服務(wù)體系。
1、整合服務(wù)資源,強化方便快捷的程序性服務(wù)。針對程序性服務(wù)面廣、量大、時間緊、要求高的實際,一方面,要將各類辦稅服務(wù)資源盡可能整合到辦稅服務(wù)廳,實行集中管理,強化辦稅服務(wù)廳作為納稅人服務(wù)中心的功能作用,充分發(fā)揮服務(wù)資源集中聚合效應(yīng),著力打造揚州國稅“服務(wù)e站”品牌,進一步提升社會認知度和認可度。另一方面,要認真貫徹征管業(yè)務(wù)流程管理規(guī)范,簡化流程節(jié)點設(shè)置,做到凡是由納稅人提起的各種程序性辦稅事項,由辦稅服務(wù)廳集中受理、統(tǒng)一回復,形成以辦稅服務(wù)廳為終端,內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)緊密協(xié)作的程序性服務(wù)運行機制,防止納稅人多頭跑、多次跑。再一方面,要拓展網(wǎng)上辦稅服務(wù)功能,努力打造“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”,全方位支持網(wǎng)上申請、受理等服務(wù),積極推進無紙化審批,提高程序性服務(wù)效率。
2、加強稅收風險管理,強化全面準確的規(guī)避風險服務(wù)。根據(jù)強化稅收征管與優(yōu)化服務(wù)相結(jié)合的要求,當前,要把全面推進稅收風險管理與強化涉稅風險服務(wù)有機結(jié)合起來,建立和完善風險規(guī)劃、風險識別排序、風險應(yīng)對和風險評價的規(guī)避風險服務(wù)機制。一方面,要深入開展綜合稅收風險分析和分稅種專門稅收風險分析,建立健全稅收風險分析識別工作機制,著力抓好分地區(qū)、分行業(yè)、分企業(yè)類型風險特征的篩選、分類、歸納和描述,優(yōu)選稅收風險指標,建設(shè)完善稅收風險特征庫。另一方面,要以服務(wù)性調(diào)研和納稅評估為重點,做好稅收風險應(yīng)對和排查工作。在調(diào)研、評估組織形式上,要根據(jù)企業(yè)特點,對大企業(yè)實施綜合性、個性化的調(diào)研、評估,對中小企業(yè)重點實施行業(yè)聯(lián)評;在調(diào)研、評估手段上,要克服用單一稅負指標進行簡單比對的做法,綜合應(yīng)用風險指標、評估模型等工具開展調(diào)研評估、評估;在調(diào)研、評估處理上,要綜合配套運用納稅輔導、風險提醒、納稅人自我修正、約談?wù)f明、稅收核定、反避稅等遞進措施,幫助納稅人及時化解稅收風險。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇七
做seo優(yōu)化的最關(guān)心的問題就是:關(guān)鍵詞什么時候能上首頁。對老板或者部門主管不怎么了解seo的時候,當他們發(fā)出這樣的感嘆——這個關(guān)鍵詞怎么那么久還沒有好的排名??!你需要多久才能把它做上首頁啊!其實,我說句真心話,作為一枚seoer時刻都想關(guān)鍵詞能最快就可以上首頁;壓力也是最大的。希望老板們莫要急,seoer不可能給你一個具體時間,或者說誰都不能保證這個關(guān)鍵詞能排在首頁!我們能做的只是將網(wǎng)站中的高質(zhì)量內(nèi)容更好的呈現(xiàn)給搜索引擎,獲取更多流量,但沒有人可以保證網(wǎng)站排在第一位。
下面簡單講述下企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化方案:
第一步:建立營銷型網(wǎng)站。企業(yè)竟然選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷,并定要考慮好網(wǎng)站的定位,網(wǎng)站的定位要是營銷型的,更多的是注重網(wǎng)站的用戶體驗,網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)更多的是要實用性,網(wǎng)站產(chǎn)品的展示盡量不要使用flas,網(wǎng)站首頁盡量使用圖片和文字共存的方式在首頁展示。營銷型的網(wǎng)站更要有明確清晰的導航,網(wǎng)站細節(jié)要做好,聯(lián)系方式要突出,方便客戶能在第一時間聯(lián)系到您,減少網(wǎng)站的流量流失。
第二步:布局網(wǎng)站關(guān)鍵詞。營銷型的網(wǎng)站建設(shè)好后,最重要的就是布局網(wǎng)站關(guān)鍵詞,關(guān)鍵詞布局從標題開始,標題的寫法:主關(guān)鍵詞—次關(guān)鍵詞—企業(yè)網(wǎng)站名稱;描述的寫法:以企業(yè)名稱開頭,然后寫企業(yè)的主要業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)中包括主關(guān)鍵詞,同時,描述需要是句完整的通順的句子。標題和描述中都不可以出現(xiàn)關(guān)鍵詞堆積的現(xiàn)象,以免出現(xiàn)優(yōu)化過度和影響用戶體驗。對于企業(yè)網(wǎng)站只有2,3個關(guān)鍵詞時,標題的長度不要超過40個字符,描述不要超過50個字符,超過的字符數(shù)也不會在百度首頁展示,用戶無法看到的也就沒什么意義。同時,網(wǎng)站首頁也需要對關(guān)鍵進行布局,網(wǎng)站的頂部公告處可以添加企業(yè)項目,項目中加入關(guān)鍵詞;首頁可以使用“企業(yè)簡介”版塊的調(diào)用,在簡介中加入關(guān)鍵詞,第一次出現(xiàn)的關(guān)鍵詞可以加粗、加上錨文本鏈接;以圖片方式展示的產(chǎn)品中,產(chǎn)品的名稱可以用關(guān)鍵詞來代替,但是不要所有的產(chǎn)品都使用關(guān)鍵詞,容易出現(xiàn)關(guān)鍵詞堆積;網(wǎng)站底部的友情鏈接處添加關(guān)鍵詞鏈接,直接錨文本鏈接到首頁。關(guān)鍵詞布局完成后,請不要隨便的改動布局。
第三步:添加網(wǎng)站內(nèi)容。關(guān)鍵詞布局好后,并可給網(wǎng)站添加內(nèi)容,這里的內(nèi)容是指行業(yè)內(nèi)的高質(zhì)量的,對于新站來說不可大量的采集,內(nèi)容需要根據(jù)網(wǎng)站的定位,給用戶提供高質(zhì)量的原創(chuàng),高質(zhì)量的原創(chuàng)不僅是用戶喜歡的,也是蜘蛛喜歡,盡量做到在最短的時間內(nèi),讓搜索引擎收錄網(wǎng)站內(nèi)頁。這樣才能更好的給網(wǎng)站做優(yōu)化,關(guān)鍵詞排名上升的速度才更快。在網(wǎng)站的關(guān)鍵詞布局和網(wǎng)站的首頁內(nèi)容填滿后,并可像搜索引擎提交網(wǎng)站,有的站長可能不理解,為何到這步才提交網(wǎng)站,只有網(wǎng)站在關(guān)鍵詞和內(nèi)容都健全的情況下,關(guān)鍵詞排名的速度才會更開,百度收錄的也會很快,一般高質(zhì)量的網(wǎng)站,一天就會被收錄。
第四步:網(wǎng)站外鏈建設(shè)。要想關(guān)鍵詞排名快速上升,除了上面說到的,還有個重要的就是高質(zhì)量的外鏈,高質(zhì)量的外鏈可以加快關(guān)鍵詞的排名,同時會保證排名的時間長久,不會出現(xiàn)波動的情況。高質(zhì)量的外鏈可以從以下幾個平臺做:百度自身平臺(百度知道、百度經(jīng)驗、百度百科)、友情鏈接平臺、分類信息平臺、論壇簽名外鏈,第三方博客等,這里要提醒大家的是論壇簽名外鏈容易做,效果也比較明顯,但是論壇外鏈的權(quán)重不高,如果網(wǎng)站全部靠論壇的外鏈,關(guān)鍵詞排名會很不穩(wěn)定,會經(jīng)常出現(xiàn)波動。為了關(guān)鍵詞能快速上升并且穩(wěn)定,外鏈還是要采取不同的平臺,提高外鏈的權(quán)重。
最后給的忠告:站長們做優(yōu)化不要著急,也不要隨便的改動網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和標題,改動網(wǎng)站必定會給網(wǎng)站帶來不必要的影響。希望上面說到的幾點能幫助站長們提高關(guān)鍵詞的排名,至于到底要多長時間,還是要看站長們自己付出了多少時間。特別是千萬不要心存僥幸利用各種技術(shù)劫持各種流量,一旦被檢測出很可能被百度kill站;特別是,你想長久的做好網(wǎng)站的企業(yè)。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇八
高新技術(shù)企業(yè)的財務(wù)管理是指企業(yè)對資金籌集、投資和分配的規(guī)劃安排,其主要內(nèi)容是對投資決策、籌資決策、利潤分配決策等財務(wù)決策的籌劃。在這一系列決策中無一不受到稅收的影響。從根本上講,稅收籌劃應(yīng)歸結(jié)于企業(yè)財務(wù)管理的范疇,它的目標是由企業(yè)財務(wù)管理目標決定,一切選擇和安排都圍繞企業(yè)的財務(wù)管理目標來進行。因此,籌劃方案都必須考慮是否滿足企業(yè)財務(wù)管理目標的實現(xiàn),要遵循成本效率原則和資金的時間價值,任何偏離財務(wù)管理目標的涉稅籌劃方案都是沒有意義的。首先,從每一個所得稅籌劃的方案來看,都必須經(jīng)歷有關(guān)涉稅事項籌劃目標的確定、稅收法律法規(guī)情報的收集、籌劃方案的設(shè)計、對收益成本的審核等多個階段,任何一個階段都離不開財務(wù)決策手段的運用。通過財務(wù)決策,才可以充分進行籌劃的可行性分析、收益預測和成本認定。其次,涉稅籌劃方案的實施必須得到有效的財務(wù)控制。籌劃方案由于涉及的經(jīng)營時間較長,在運用籌劃策略的過程中,必須對設(shè)計的籌劃方案進行追蹤考核和預測,適時對籌劃方案作出調(diào)整??傊?資金、成本和利潤是企業(yè)財務(wù)管理的三大要素,而企業(yè)涉稅籌劃正是為了實現(xiàn)這三者的最佳利益,所得稅是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中第一大稅,合理籌劃所得稅是企業(yè)財務(wù)管理的有機組成部分,也在一定程度上體現(xiàn)了其財務(wù)管理水平。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇九
企業(yè)所得稅納稅籌劃是企業(yè)維護自身合法權(quán)益、追求經(jīng)濟利益最大化的一種手段。為實現(xiàn)企業(yè)所得稅籌劃的應(yīng)有目標,具體操作時應(yīng)把握以下幾項原則:
1合法性原則
所得稅作為國家組織財政收入的形式,無論其通過何種稅種來籌集稅收收入,結(jié)果都是減少了企業(yè)的經(jīng)營成果,降低了企業(yè)的經(jīng)濟效率。而企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體,其經(jīng)營目的則是追求收入、利潤的最大化和成本、費用的最小化。企業(yè)通過各種途徑獲得的收入,都需要經(jīng)過繳納企業(yè)所得稅的環(huán)節(jié),才能最終形成企業(yè)的收益,其從籌建、開始生產(chǎn)經(jīng)營直至解散的各個階段,都處于企業(yè)所得稅的影響之下。因此,企業(yè)作為以盈利為目的的經(jīng)濟組織,必然在法律許可的范圍內(nèi),采取各種方法進行所得稅籌劃,減輕自身的稅收負擔。我國高新技術(shù)企業(yè)要重視所得稅籌劃,進行所得稅納稅籌劃要有法律依據(jù)及必要分析,要貫穿其投資、籌資、經(jīng)營、利潤分配等各項活動中。隨著我國法制建設(shè)的逐步完善,稅收制度將會變得更加規(guī)范和透明。同時,市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,我國企業(yè)的經(jīng)營管理水平和人員素質(zhì)的不斷提高,以及國內(nèi)外具有成熟納稅籌劃經(jīng)驗的會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所的不斷涌入,為我國高新技術(shù)企業(yè)開展納稅籌劃提供了借鑒。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇十
為進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,強化為民服務(wù)意識、提高辦事效率,促進我縣經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展,根據(jù)《中共xx縣委、xx縣人民政府關(guān)于進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見》(x文[20xx]xx號),結(jié)合本單位工作實際,特制定本實施方案。
第一條實行政務(wù)公開和服務(wù)承諾制度。對下列內(nèi)容必須予以公示:
(二)本單位辦事紀律、服務(wù)承諾,以及違諾的投訴、處理辦法;
(三)除涉密外其他應(yīng)向管理服務(wù)對象公示的內(nèi)容。在各營業(yè)場所醒目位置設(shè)立信息公開欄,及時宣傳各種優(yōu)惠營銷政策,印制相關(guān)宣傳材料,服務(wù)對象索要相關(guān)材料時,應(yīng)無償提供。對涉及與群眾利益密切相關(guān)的重要事項的決策,應(yīng)當集體討論,廣泛征求意見。
第二條在各營業(yè)場所實行掛牌和持證上崗制度。營業(yè)柜臺上要統(tǒng)一放置設(shè)有營業(yè)員本人照片、姓名、部門名稱及職務(wù)的標示牌,不在柜臺時應(yīng)及時放置“暫停辦理業(yè)務(wù)”字樣。
第三條建立崗位目標責任制。嚴格定員、定崗、定職責,根據(jù)本單位各部室職責權(quán)限和工作實際,將職責逐級分解到各個部室和崗位,科學合理制定本單位工作人員的崗位工作目標和管理辦法,保證分工科學、合理,職責到位,高效運作。
第四條實行一次性告知制度。本單位工作人員對服務(wù)對象的首次辦事請求,如果不符合規(guī)定要求,無法辦理的,應(yīng)一次性告知其原因和依據(jù);對符合規(guī)定但手續(xù)不齊全的,應(yīng)一次性告知所缺的全部手續(xù)、書面材料、辦事程序和辦事依據(jù)等事項,并告知下一次辦理的時間;逾期不告知的,自收到材料之日起即為受理。服務(wù)對象可以查詢與自身利益相關(guān)的辦理進度和結(jié)果,承辦人應(yīng)如實告知,涉及保密內(nèi)容的除外。
第五條實行限時辦結(jié)制度。本單位工作人員對服務(wù)對象的辦事請求,如果符合規(guī)定、手續(xù)齊全的應(yīng)立即辦理;凡法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件有明確辦理時限的,必須在時限內(nèi)辦結(jié);法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件沒有規(guī)定辦理時限的,應(yīng)結(jié)合實際,本著簡捷快辦的原則,確定時限,并向社會作出公開承諾,嚴格執(zhí)行。
第六條實行首問負責制。
(一)服務(wù)對象到本單位咨詢辦事時,第一個受詢問的工作人員即為首問責任人。凡請求和詢問的事項屬于本部室職責范圍內(nèi)的,首問責任人應(yīng)當嚴格按照一次性告知和限時辦結(jié)等制度予以辦理;凡請求和詢問的事項不屬于本部室職責范圍,但屬于本單位職責范圍的首問責任人應(yīng)負責引導或幫助聯(lián)系;凡請求和詢問的事項不屬于本單位職責范圍的,首問責任人也要熱情接待,告知應(yīng)找哪個部門,給予必要的幫助。
(二)有關(guān)人員來電話反映情況或舉報的,接聽電話的本單位工作人員為首問責任人,首問責任人應(yīng)將來電的內(nèi)容、來電人姓名及其聯(lián)系電話等登記在冊,并及時辦理;來電咨詢的,屬于首問責任人業(yè)務(wù)范圍的應(yīng)認真、負責地回答,屬于其他工作人員范圍的,應(yīng)將有關(guān)的電話號碼告知來電人。機關(guān)工作人員接答電話都應(yīng)禮貌、熱情,并盡可能地回答問題。
第七條加強行風建設(shè)。
(一)、部室工作目標明確,措施具體得力,廉潔勤政,以身作則,有戰(zhàn)斗力,號召力,疑聚力,通過創(chuàng)優(yōu)良服務(wù)示范窗口,精神面貌、敬業(yè)態(tài)度進一步得到加強。
(二)、工作人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,自覺遵守職業(yè)道德及有關(guān)制度規(guī)定,塑造一支愛崗敬業(yè)、勤奮工作、業(yè)務(wù)精通、誠實守信、遵紀守法、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會的干部隊伍。根據(jù)科室工作特點和實際,建立和完善行政執(zhí)法責任制和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準,依法行政文明規(guī)范,按章辦事不推諉、不刁難,優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉擊端莊、熱情周到、快捷高效,勤政為民,無利用行業(yè)特權(quán)“吃、拿、卡、要、報”和“不給好處不辦事,給了好處亂辦事”現(xiàn)象,無嚴格影響企業(yè)整體形象,阻礙投資發(fā)展環(huán)境的問題發(fā)生,服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
(四)、內(nèi)部管理機制和外部監(jiān)督機制健全,公開辦事依據(jù),程序、標準、時限、紀律、結(jié)果、責任追究和處罰辦法,充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用,聘請行風評議員、設(shè)有舉報電話、舉報箱、意見簿,受理群眾投訴事事有著落,件件有回音。
(五)、改進工作作風,優(yōu)化投資環(huán)境,密切干群關(guān)系,為人民群眾辦實事、辦好事。窗口有完備的便民利民服務(wù)實施,最大限度滿意服務(wù)對象要求,無“亂收費、亂罰款、亂攤派”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良風氣,無服務(wù)糾紛和投訴案件,對群眾反映強烈的“熱點、難點”問題,能及時得到有效糾正和治理。
(六)、實行社會服務(wù)承諾制,承諾內(nèi)容、標準、依據(jù)、時限、責任,條款公開合理,操作性強,有諾必踐、違諾必究、取信于民。
為進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,強化為民服務(wù)意識、提高辦事效率,促進我縣經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展,根據(jù)《中共xx縣委、xx縣人民政府關(guān)于進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見》(x文[20xx]xx號),結(jié)合本單位工作實際,特制定本實施方案。
第一條實行政務(wù)公開和服務(wù)承諾制度。對下列內(nèi)容必須予以公示:
(二)本單位辦事紀律、服務(wù)承諾,以及違諾的投訴、處理辦法;
(三)除涉密外其他應(yīng)向管理服務(wù)對象公示的內(nèi)容。在各營業(yè)場所醒目位置設(shè)立信息公開欄,及時宣傳各種優(yōu)惠營銷政策,印制相關(guān)宣傳材料,服務(wù)對象索要相關(guān)材料時,應(yīng)無償提供。對涉及與群眾利益密切相關(guān)的重要事項的決策,應(yīng)當集體討論,廣泛征求意見。
第二條在各營業(yè)場所實行掛牌和持證上崗制度。營業(yè)柜臺上要統(tǒng)一放置設(shè)有營業(yè)員本人照片、姓名、部門名稱及職務(wù)的標示牌,不在柜臺時應(yīng)及時放置“暫停辦理業(yè)務(wù)”字樣。
第三條建立崗位目標責任制。嚴格定員、定崗、定職責,根據(jù)本單位各部室職責權(quán)限和工作實際,將職責逐級分解到各個部室和崗位,科學合理制定本單位工作人員的崗位工作目標和管理辦法,保證分工科學、合理,職責到位,高效運作。
第四條實行一次性告知制度。本單位工作人員對服務(wù)對象的首次辦事請求,如果不符合規(guī)定要求,無法辦理的,應(yīng)一次性告知其原因和依據(jù);對符合規(guī)定但手續(xù)不齊全的,應(yīng)一次性告知所缺的全部手續(xù)、書面材料、辦事程序和辦事依據(jù)等事項,并告知下一次辦理的時間;逾期不告知的,自收到材料之日起即為受理。服務(wù)對象可以查詢與自身利益相關(guān)的辦理進度和結(jié)果,承辦人應(yīng)如實告知,涉及保密內(nèi)容的除外。
第五條實行限時辦結(jié)制度。本單位工作人員對服務(wù)對象的辦事請求,如果符合規(guī)定、手續(xù)齊全的應(yīng)立即辦理;凡法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件有明確辦理時限的,必須在時限內(nèi)辦結(jié);法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件沒有規(guī)定辦理時限的,應(yīng)結(jié)合實際,本著簡捷快辦的原則,確定時限,并向社會作出公開承諾,嚴格執(zhí)行。
第六條實行首問負責制。
(一)服務(wù)對象到本單位咨詢辦事時,第一個受詢問的工作人員即為首問責任人。凡請求和詢問的事項屬于本部室職責范圍內(nèi)的,首問責任人應(yīng)當嚴格按照一次性告知和限時辦結(jié)等制度予以辦理;凡請求和詢問的事項不屬于本部室職責范圍,但屬于本單位職責范圍的首問責任人應(yīng)負責引導或幫助聯(lián)系;凡請求和詢問的事項不屬于本單位職責范圍的,首問責任人也要熱情接待,告知應(yīng)找哪個部門,給予必要的幫助。
(二)有關(guān)人員來電話反映情況或舉報的,接聽電話的本單位工作人員為首問責任人,首問責任人應(yīng)將來電的內(nèi)容、來電人姓名及其聯(lián)系電話等登記在冊,并及時辦理;來電咨詢的,屬于首問責任人業(yè)務(wù)范圍的應(yīng)認真、負責地回答,屬于其他工作人員范圍的,應(yīng)將有關(guān)的電話號碼告知來電人。機關(guān)工作人員接答電話都應(yīng)禮貌、熱情,并盡可能地回答問題。
第七條加強行風建設(shè)。
(一)、部室工作目標明確,措施具體得力,廉潔勤政,以身作則,有戰(zhàn)斗力,號召力,疑聚力,通過創(chuàng)優(yōu)良服務(wù)示范窗口,精神面貌、敬業(yè)態(tài)度進一步得到加強。
(二)、工作人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,自覺遵守職業(yè)道德及有關(guān)制度規(guī)定,塑造一支愛崗敬業(yè)、勤奮工作、業(yè)務(wù)精通、誠實守信、遵紀守法、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會的干部隊伍。根據(jù)科室工作特點和實際,建立和完善行政執(zhí)法責任制和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準,依法行政文明規(guī)范,按章辦事不推諉、不刁難,優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉擊端莊、熱情周到、快捷高效,勤政為民,無利用行業(yè)特權(quán)“吃、拿、卡、要、報”和“不給好處不辦事,給了好處亂辦事”現(xiàn)象,無嚴格影響企業(yè)整體形象,阻礙投資發(fā)展環(huán)境的問題發(fā)生,服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
(四)、內(nèi)部管理機制和外部監(jiān)督機制健全,公開辦事依據(jù),程序、標準、時限、紀律、結(jié)果、責任追究和處罰辦法,充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用,聘請行風評議員、設(shè)有舉報電話、舉報箱、意見簿,受理群眾投訴事事有著落,件件有回音。
(五)、改進工作作風,優(yōu)化投資環(huán)境,密切干群關(guān)系,為人民群眾辦實事、辦好事。窗口有完備的便民利民服務(wù)實施,最大限度滿意服務(wù)對象要求,無“亂收費、亂罰款、亂攤派”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良風氣,無服務(wù)糾紛和投訴案件,對群眾反映強烈的“熱點、難點”問題,能及時得到有效糾正和治理。
(六)、實行社會服務(wù)承諾制,承諾內(nèi)容、標準、依據(jù)、時限、責任,條款公開合理,操作性強,有諾必踐、違諾必究、取信于民。
(七)、推行首問責任制,凡辦事人咨詢辦事或來電來訪,被詢問的第一位工作人員即為首問責任人,首問責任人對來咨詢辦事或來訪的辦事群眾,必須以熱情的態(tài)度認真接待,弄清事情原委,明確告知辦理途徑和程序。
(八)、服務(wù)窗口辦公環(huán)境整潔有序,優(yōu)雅美觀,行風建設(shè)各類活動經(jīng)常化,宣傳陣地氛圍濃厚,員工精神面貌好,服務(wù)意識強,工作熱情高。
(九)、發(fā)現(xiàn)本部門有刁難群眾的行業(yè)不正之風問題,能自查自糾,及時整改。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇十一
物流配送是物流環(huán)節(jié)中重要的與客戶直接聯(lián)系的環(huán)節(jié),而配送所達到的服務(wù)水平以及完成的質(zhì)量高低,都會直接影響到消費者的滿意程度。作為實體和零售的輔助,蘇寧易購利用蘇寧現(xiàn)有優(yōu)勢,將實體零售和虛擬經(jīng)濟相結(jié)合,與蘇寧電器配合,共同打造新型的線上線下連鎖模式。本文以蘇寧易購配送為研究對象,根據(jù)蘇寧易購配送的現(xiàn)狀,確定其所存在的問題,對存在的問題進行分析研究并提出針對性建議,使蘇寧易購配送得到進一步優(yōu)化。
蘇寧易購;配送;優(yōu)化
蘇寧易購是蘇寧云商集團旗下的新一代b2c網(wǎng)上綜合購物平臺,主營商品包括3c 電器、傳統(tǒng)家電、日用百貨、服飾鞋帽等種類。蘇寧易購通過“實體店+線上”的模式,自成立起,僅3年就獲得了中國家電網(wǎng)購市場超過20%的市場份額,目前在中國b2c市場的份額位居前三強。20xx年,蘇寧易購進一步強化實體店面與虛擬網(wǎng)絡(luò)的同步發(fā)展步伐,網(wǎng)絡(luò)市場份額迅速提升。目前,蘇寧易購已經(jīng)覆蓋全國30多個省,擁有3000多個售后服務(wù)網(wǎng)點以及1000個配送點。20xx年,蘇寧易購的線上平臺商品交易總規(guī)模達到502.75億元,同比增長了94.93%。蘇寧易購憑借蘇寧倉儲配送規(guī)模,不斷完善物流配送,努力降低成本,維持低價優(yōu)勢,打造線上與線下零售結(jié)合的新型電商模式。
(一)蘇寧易購物流配送系統(tǒng)。
蘇寧易購配送流程將營銷、采購和物流統(tǒng)一在同一平臺下,它與ibm公司合作開發(fā)了sap 系統(tǒng),采用此系統(tǒng)來統(tǒng)計分析顧客,然后產(chǎn)生最佳配送方案,繼而快速準確地安排物流人員,統(tǒng)一進行配送,這樣就解決了蘇寧易購配送需求的擴散性。
由于網(wǎng)購商品種類繁多,規(guī)格各異,針對這一特點,蘇寧易購在發(fā)展原物流基發(fā)展的基礎(chǔ)上,努力滿足訂單增多、庫存需求大的要求,積極建設(shè)第四代物流基地、第五代自動化倉庫以及城市自營快遞體系,以實現(xiàn)小件商品在遠距離上的快速配送響應(yīng)?,F(xiàn)階段,蘇寧易購主打“百城半日達”服務(wù),為了更好地實現(xiàn)這項便利服務(wù),蘇寧易購在全國各地投入資金建設(shè)自己的物流基地。近幾年,蘇寧幾乎將募集的全部資金都投入了物流建設(shè),比如購買土地、建立倉儲、建設(shè)團隊,不斷優(yōu)化管理手段和運營體系。截至今天,蘇寧在北京、上海、成都、南京、武漢、廣州、西安以及沈陽8個城市建立了全國物流樞紐,擁有49個區(qū)域物流中心,1700個o2o物流倉,實現(xiàn)195門店出貨極速達(2小時以內(nèi)),在55個城市,152個區(qū)縣做到了“半日達”,部分區(qū)域還開通了“一日三送”的服務(wù)。蘇寧易購為了滿足自身對物流服務(wù)需求的增加,努力轉(zhuǎn)型為成功的物流企業(yè),蘇寧在北京、上海、南京等地正逐漸展開二期自動化倉庫項目,使物流基地的自動化物流系統(tǒng)實現(xiàn)全面升級。
(二)蘇寧易購物流配送的模式。
蘇寧的競爭對手淘寶選擇了第三方物流模式,京東采用了自建物流模式,鑒于此,蘇寧易購將物流配送體系分為了兩部分,對于小件商品采用自己的倉庫,對于較大的貨物,蘇寧易購則選擇自己的實體門店進行配送。對于大家電的倉儲方面,蘇寧在全國設(shè)立了60個區(qū)域配送中心,真正做到大件電器從配送中心直接運送至顧客家門口。
1.采用自營配送模式。
自營配送模式是指電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)自身的規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略、商品的配送量以及網(wǎng)點布局等多種因素,通過自己建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系,在合適的地區(qū)建造配送中心,從事本企業(yè)物流配送業(yè)務(wù),這種模式的核心是建設(shè)集物流商流信息流于一體的現(xiàn)代化物流中心。
1.配送中心模式。蘇寧易購采用的是實體+網(wǎng)銷的模式,網(wǎng)上的銷售需要依靠線下的連鎖經(jīng)營來實現(xiàn),由于蘇寧易購面對著來自全國的客戶,因此應(yīng)選擇最佳的物流配送模式。每個配送中心根據(jù)用戶訂單和預計銷售來進行規(guī)?;牟少徍捅9?,再根據(jù)訂單中顯示的商品及數(shù)量,在規(guī)定的時間內(nèi)送達用戶。
2.速遞隊伍。除了大型貨車外,蘇寧易購還有一支配送小分隊也在逐漸壯大,這些分隊每天滿載商品,往返于城市街道之間,這是蘇寧易購的毛細物流配送體系——速遞隊伍,它成立于20xx年6月份,這些配送車輛統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一形象,并配備了gps全球定位系統(tǒng),使消費者購買的商品都能安全及時地送貨上門。
2.第三方物流配送模式。
第三方物流配送模式是指當企業(yè)在配送方面沒有足夠的實力,或者采用自建物流成本過高時,選擇將部分或全部配送業(yè)務(wù)交給專業(yè)的物流公司進行。由于在二三線城市,訂單密度相對較低,自建物流中心的成本過高,利用率不夠,因此在小型包裹的配送上選擇與當?shù)氐目爝f公司合作,當貨物到達二三線城市時,由合作的第三方完成配送任務(wù)。
(三)蘇寧易購物流體系中存在的問題。
1.第三方物流發(fā)展滯后。
蘇寧易購的物流系統(tǒng)的硬件設(shè)備尚不發(fā)達,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度不夠強,管理手段也不是很先進,致使蘇寧易購的物流配送很難形成市場化,從而其物流配送的效率和準確程度大打折扣。主要表現(xiàn)缺乏專業(yè)化和標準化程度高的物流配送體系,對于國際物流企業(yè)的運作方式并沒有深入了解,因此無法真正做到“第三方物流”。
2.物流基礎(chǔ)設(shè)施落后。
蘇寧易購雖然有發(fā)展物流的硬件條件,擁有自動化立體倉庫,但是物流設(shè)施和物流信息管理手段急需改進。一方面物流配送的需求大,而另一方面交通運輸設(shè)備落后,缺少高效專用的運輸車輛,多以中型汽油車為主,效率低,能耗大,無法滿足配送需求;配送終端網(wǎng)點過分依賴于門店,整體布局不完善,沒有建立一個獨立的配送終端站點,很多本應(yīng)建立快遞點去覆蓋周圍的地方因為區(qū)域范圍沒有蘇寧的門店而沒有建設(shè)快遞點,依靠零配車輛專門從中心送出,影響到配送時效和配送成本,導致交付時間延長,成本增加.
3.物流中心選址存在問題。
在選擇配送中心方面,蘇寧易購科學方法通常只考慮倉庫租金的高低,很少將配送成本、配送效率和服務(wù)質(zhì)量考慮在內(nèi),缺少科學確定配送中心位置的方法。通常租金少的倉庫就比較偏遠,交通狀況不佳,送貨路途長,因此送貨成本高,而對單車月均送貨量小的承運方而言,為了保證車輛合理的收益,就會提高配送運價,從而配送的效率就大打折扣,商品送到顧客手中的時間進而延遲。
4.缺乏專業(yè)的物流技術(shù)和管理人才。
蘇寧易購缺乏完善的物流人才培訓體系,在配送人才的教育上比較落后,導致缺乏專業(yè)的物流人才,物流配送人員教育水平大都不高,服務(wù)意識不強,缺乏開拓市場的主動性。缺乏了解現(xiàn)代物流配送運作及管理,從而高效實施物流配送的復合型專業(yè)人才制約了蘇寧易購物流配送的發(fā)展。
(一)配送信息系統(tǒng)優(yōu)化。
電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流信息系統(tǒng),必須注重對各種物流信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用,比如電子訂貨系統(tǒng)、二維碼的應(yīng)用、電子數(shù)據(jù)交換、企業(yè)資源開發(fā)和客戶的及時應(yīng)急系統(tǒng)等,從而能夠在物流配送的每個作業(yè)系統(tǒng)之間,建立穩(wěn)定的信息渠道,實現(xiàn)各作業(yè)系統(tǒng)之間的緊密配合以及有效的客戶信息反饋,從而提高自身市場化程度;蘇寧易購需要應(yīng)用科學高效的物流配送管理軟件,構(gòu)建完善的物流管理信息系統(tǒng);與業(yè)務(wù)往來多的客戶建立友好關(guān)系,推動成立物流聯(lián)盟,從而實現(xiàn)物流規(guī)模效應(yīng)。
(二)物流基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化。
努力使物流術(shù)語標準、物流設(shè)施設(shè)備標準以及傳輸標準符合國際要求,需要行業(yè)協(xié)會組織以及政府相關(guān)部門做好相關(guān)基礎(chǔ)工作,同時為了合理規(guī)劃城市物流配送中心,合理分布高速公路網(wǎng)絡(luò)以及合理設(shè)計配送中心網(wǎng)絡(luò),政府不僅要承擔主體建設(shè)者責任,也應(yīng)當努力建設(shè)良好的外部環(huán)境,建設(shè)物流公共平臺;針對自身的配送模式,蘇寧易購應(yīng)當建立合理的交通運輸設(shè)施。在商品比較貴重,并且有較長的運輸距離時,蘇寧易購可以選擇使用航空運輸,從而減少中間環(huán)節(jié)的資源浪費;加強物流的標準化建設(shè),使物流各個環(huán)節(jié)銜接順暢。依據(jù)國家物流的標準要求,制定統(tǒng)一合理的物流運行標準,譬如在托盤使用上的統(tǒng)一要求等。
(三)物流配送中心優(yōu)化。
蘇寧易購應(yīng)該科學選擇物流配送中心地址,在選擇配送中心時,應(yīng)當考慮多方面因素。1.自然環(huán)境因素。包括地質(zhì)條件、氣象條件、水文條件、地形條件等。選擇地勢較高、較平坦的地點,避開風口的地方,以減少露天堆放貨物的風化損害,還要避開地下土質(zhì)較疏松、容易泛濫的河川等。2.經(jīng)營環(huán)境因素。包括商品特性、物流費用、經(jīng)營環(huán)境。在勞動力數(shù)量充足且素質(zhì)較高的地方,可以考慮建立配送中心,另外選擇時還應(yīng)考慮商品特性的不同,當然也要把物流費用作為選址時必須重點考慮的因素之一。3.交通條件因素。配送中心必須選擇交通運輸條件良好的地方,最好靠近交通樞紐進行布局,以便能夠快速及時的進行配送。4.公共設(shè)施狀況。配送中心首先必須有充足的電、水、熱、燃氣資源,同時城市的道路、通信設(shè)施也要配備齊全,而且場區(qū)周圍需要有處理污水和廢棄物品的能力。
(四)配送人員隊伍優(yōu)化。
為了提高物流服務(wù)水平,蘇寧易購必須將物流人才的培養(yǎng)作為戰(zhàn)略的重要方面。一是要加強校企人才培養(yǎng)合作,加強學生對蘇寧易購相關(guān)物流知識的學習,使學生在學校就接觸蘇寧易購各個方面的情況,培養(yǎng)一批懂倉儲、配送等各個環(huán)節(jié)的綜合人才。二是對物流崗位的現(xiàn)有員工也要加強培訓,組織定期培訓計劃,使物流人員掌握最新的物流技術(shù),從而提高配送效率,增加顧客滿意度。
(五)探索新的物流配送方式。
1.以自營模式為主導的多元化配送。
由于蘇寧易購銷售的均為其他品牌的商品,并不是自己的品牌,所以可以說完全是在銷售它的服務(wù),如果完全摒棄自營物流,轉(zhuǎn)而投向第三方物流配送,那樣蘇寧就將很難提升自身的服務(wù)水平。
由于蘇寧的長遠目標是云商時代即實現(xiàn)線上、線下的完美融合,因此對于蘇寧云商時代的物流配送模式就應(yīng)該根據(jù)目前企業(yè)的物流現(xiàn)狀進行重新的調(diào)整與優(yōu)化。而且自營配送模式能完全服務(wù)于本企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,企業(yè)可以對其物流各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和管理,又有利于保證良好的服務(wù)水平,但與企業(yè)發(fā)展的步伐相滯后,另外忙閑不均會引起資源浪費。通過以上的分析得出,蘇寧必須以現(xiàn)有的自營物流為主導,結(jié)合其他配送模式,采用多元化的配送模式才適合蘇寧長遠的發(fā)展。
2.配送到便利店顧客自提。
對于物流企業(yè)而言,快遞員的流動性較大,成本比較高,發(fā)展自提可以節(jié)省許多資金。然而對于便利店而言,只有給市民帶來的信息量越大,疊加服務(wù)越多,才可以不斷穩(wěn)定和增加客戶組群。
現(xiàn)在蘇寧的配送方式通常是分兩種,一種是客戶直接去蘇寧門店選取適合自己的商品,然后在門店完成從選購到付款的整個購物流程,當場在店內(nèi)提走所購買的商品。第二種是顧客選擇從網(wǎng)上的蘇寧易購商城在線購買自己所需要的商品,在線完成付款,最后等待蘇寧工作人員安排上門配送,但由于從蘇寧易購網(wǎng)上商城下單購物的人員多為上班族,這些人員的下班時間多不固定,如果遇上工作加班那樣就不能趕上上門的快遞配送人員,針對這種消費群體,我們就要制定出一套適合上班族人員的配送方式。由此我們可以聯(lián)想到24小時營業(yè)的便利店,蘇寧配送人員可以將顧客的商品包裹配送到與其業(yè)務(wù)合作的轄區(qū)便利店,在便利店寄存,那樣對于下班較晚的上班族無論何時下班都可以前往24小時便利店提取自己的包裹。
3.校園代理門店配送
當代大學生是網(wǎng)購能力非常強大的一個群體,可以通過拓寬高校群體的消費市場,把蘇寧易購的區(qū)域代理分化。例如在各大校園里招聘代理,將適度權(quán)利下放給代理,這樣一來便可以減輕基層物流配送的壓力,節(jié)省一大部分開支,同時還可以提高校園物流的配送率,進一步贏得大學生們的青睞。
校園代理點的建設(shè)可以使商家的配送更加集體化,商家根據(jù)用戶下單將各高校的訂單包裹集中收攏到一起,然后,商家可以根據(jù)不同地域進行集中配送,這樣可以極大的增加快遞送貨速度,采用大型運輸工具的方式也降低了送貨成本,同時,滿足了客戶對配送時間方面的要求。
4.智能收件箱寄存
在超市遍布各處的今天,我們也可以借助超市的臨時儲物柜模式來寄存我們的快遞,買家在購物時選擇距離自己最近的智能收件箱點,此區(qū)域的快遞員可以將所有客戶的包裹按照序號,分別放置到不同的智能收件箱中,然后將收件人的身份信息輸入到密碼鎖中,當客戶來到智能收件箱時,通過使用自己的身份證,密碼機器自動識別身份,然后將智能收件箱打開,取走自己的包裹,接著智能收件箱會自動將個人信息清除,在下一個快遞送來后可以重新輸入新的用戶的信息。這樣客戶既不用擔心自己的信息被泄露,保證貨物簽收的安全性,同時能夠解決地域問題對工作人員配送的限制,這樣配送工作人員就可以利用更短的時間,安排投遞盡可能多的包裹放置到智能收件箱中,同時全程采用的無紙化相對節(jié)約資源。
如今,購物方式逐漸改變,網(wǎng)絡(luò)購物的方式迅速興起,蘇寧易購若能更好地建立配送中心,改善自營配送模式及第三方物流配送模式,積極開拓新的配送方式,在高速、高效、低成本之中權(quán)衡達到最優(yōu)方案,將在日益增多的網(wǎng)購平臺中占據(jù)更大份額。同時,研究蘇寧易購的物流配送模式對電商企業(yè)在更深層次和更廣范圍內(nèi)、實現(xiàn)突破性的發(fā)展也具有重要意義。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇十二
1、對稅源進行有效管理
1、強化納稅服務(wù)觀念
納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)的職責和義務(wù),但隨著勞動納稅服務(wù)和社會分工的日益增加的需求納稅服務(wù)越來越細化,稅務(wù)機關(guān)已成為納稅服務(wù)的有益補充。在努力提高稅務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量的同時,還應(yīng)重視中介的作用,促進稅務(wù)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展,有利于減少不必要的納稅人的稅收成本,從而促進稅收工作的更好的發(fā)展。
最后,從納稅服務(wù)中介服務(wù)的國外先進經(jīng)驗,專業(yè)中介服務(wù)的運作模式和管理模式,是優(yōu)化納稅服務(wù)的關(guān)鍵?;鶎佣悇?wù)機關(guān)要保持與稅收中介的良好合作,支持其履行稅務(wù)代理服務(wù)并提供相應(yīng)的幫助和指導。并對中介機構(gòu)進行適當?shù)恼{(diào)控,從而促進職業(yè)道德的提升。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇十三
1高新技術(shù)企業(yè)對所得稅籌劃主觀認識不足
法律對權(quán)利的規(guī)定是實施權(quán)利的前提,美國著名的法官漢德曾指出:人們通過安排自己的活動來達到降低稅負的目的,是無可厚非的。任何人都無須超過法律的規(guī)定來承擔稅負。稅收不是靠自愿捐獻,而是靠強制課征,不能以道德的名義來要求稅收。根據(jù)我國稅收征管法及其實施細則,我國納稅人及扣繳義務(wù)人主要有以下權(quán)利:延期申報權(quán)、延期納稅權(quán)、依法申請減稅、免稅權(quán)、多繳稅款申請退還權(quán)、委托稅務(wù)代理權(quán)、要求承擔賠償責任權(quán)、索取收據(jù)或清單權(quán)、保密權(quán)、申請復議和提起訴訟權(quán)等。稅收籌劃是納稅人對其資產(chǎn)、收益的正當維護,是對經(jīng)濟利益追求的一種本能,只要沒有超越納稅人權(quán)利的范圍,就屬于其正當?shù)慕?jīng)濟權(quán)利。因此,稅收籌劃是納稅人的一項基本權(quán)利,是納稅人對社會賦予其權(quán)利的具體運用,納稅人在法律容許或不違反稅法的前提條件下,有從事經(jīng)濟活動、獲取收益的權(quán)利;有選擇生存與發(fā)展的權(quán)利。稅收籌劃所取得的收益應(yīng)屬合法收益,這是高新技術(shù)企業(yè)開展所得稅籌劃的基本前提。高新技術(shù)企業(yè)在進行所得稅籌劃時不僅考慮到合法性,還應(yīng)兼顧到整體性,企業(yè)進行所得稅籌劃應(yīng)從全局出發(fā),把所有經(jīng)濟活動作為一個密切聯(lián)系的整體來考慮。當企業(yè)所得稅的籌劃同其他稅種的籌劃產(chǎn)生矛盾,或者與別的經(jīng)營活動的目標發(fā)生沖突時,應(yīng)當在企業(yè)的整體目標下進行協(xié)調(diào),獲得一致。當前高新技術(shù)企業(yè)進行企業(yè)所得稅籌劃缺乏樹立長遠的戰(zhàn)略籌劃意識,只重當期的好處,未能兼顧未來的利益,也就無法實現(xiàn)最優(yōu)的配比,當當前籌劃和長遠籌劃利益發(fā)生沖突時,企業(yè)應(yīng)當全面考慮,綜合衡量,使得企業(yè)所有活動服從實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)濟利益最大化和可持續(xù)發(fā)展的根本目標,不能一葉障目,片面追求暫時的所得稅負擔的最小化。高新技術(shù)企業(yè)在進行所得稅籌劃時還要認識到面臨的風險。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇十四
[1]李文,劉曉晨.“營改增”對航空運輸企業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的效應(yīng)分析[j].經(jīng)濟與管理評論,(3).
[2]張秀茹.我國航空運輸業(yè)稅收籌劃研究[j].管理觀察,(11).
[3]魏元春."營改増"政策背景下l航空運輸公司納稅籌劃研究[d].黑龍江大學,2016.
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇十五
1引言
納稅籌劃是一項專業(yè)性很強的財務(wù)管理方法,目前國內(nèi)外已有一些學者對此給出了自己的見解。美國南加利福尼亞大學w.b.美格斯博士指出,任何在不違反法律前提下通過各種手段和方式,最終實現(xiàn)降低稅收目的的方法都可以稱之為納稅籌劃。國內(nèi)蓋地教授則認為,納稅籌劃是納稅人依據(jù)我國現(xiàn)行稅法規(guī)定,結(jié)合納稅人權(quán)利對企業(yè)各階段經(jīng)營活動稅負進行合理減低,更有利的實現(xiàn)財務(wù)目標的策略?;趪鴥?nèi)外學者的分析,我們更不難看出,納稅籌劃對我國航空運輸業(yè)稅負變化起到重要的影響作用。但當前國內(nèi)外對航空運輸行業(yè)納稅籌劃的研究成果較少?;凇盃I改增”政策的實施,航空公司應(yīng)該立足當前稅收政策,積極制定合理的納稅籌劃策略以適應(yīng)激烈的競爭。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇十六
4月25日,在**市西城區(qū)國稅局舉行的大型企業(yè)稅收與管理論壇上,中國人民大學教授安體富表示,隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展,大型企業(yè)集團在發(fā)展過程中遇到了一系列需要研究與探討的稅收政策問題。如集團總部與集團企業(yè)的收入、成本、損失、費用等項目如何合理歸屬,如何解決分公司就地納稅與總部統(tǒng)一納稅的矛盾,以及集團企業(yè)在合并納稅情況下,企業(yè)所得稅如何在總部所在地與集團各企業(yè)所在地之間進行合理分配。這些問題不僅關(guān)系到集團企業(yè)發(fā)展,也影響到集團企業(yè)總部的決策。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇一
在當前中國房地產(chǎn)市場中,住宅占了相當大的一部分比例。而住宅的“家”的功能也給房地產(chǎn)開發(fā)商和建筑公司在住宅的建筑方案設(shè)計上提出了更高的要求。這就需要在住宅的建筑方案設(shè)計中,既要體現(xiàn)經(jīng)濟的因素,也要購買者提供一定的情感需要。在住宅建筑方案的設(shè)計過程中,通過一些辦法進行優(yōu)化是可以做到這一點的。本文首先對住宅建筑方案優(yōu)化設(shè)計的幾條理念進行具體的論述,并對這些理念如何實現(xiàn)提出一些具體的策略。
住宅;建筑方案;優(yōu)化設(shè)計。
隨著中國城鎮(zhèn)化進程的加快,房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢,并成為國家的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)之一。在房地產(chǎn)市場中,相當一大部分是城市化中的住宅消費需求,農(nóng)村的農(nóng)業(yè)人口通過自己的努力在城市中購買自己的住房,因此住宅不僅僅是一個建筑設(shè)施,更是購買者的“家”。在住宅建筑方案確立的過程中,設(shè)計師、開放商、建筑商扮演做不同的角色,但他們應(yīng)該同時都具備一些基本的與住宅建筑方案優(yōu)化設(shè)計的理念,這些理念是為了能夠更好地體現(xiàn)住宅的多方面功能。
一般來說,家庭住宅都由臥室、廚房、客廳、衛(wèi)生間、餐廳、陽臺等部分組成。在總體住宅面積一定的情況下,對這些空間進行科學合理的安排與設(shè)計,首先需要在設(shè)計理念上對這些住宅的構(gòu)成部分有一個系統(tǒng)的認知,并具備相關(guān)的空間知識。這些知識是工程學的相關(guān)問題,但如何對住宅建筑方案進行優(yōu)化設(shè)計,則是室內(nèi)設(shè)計相關(guān)專業(yè)的問題。在優(yōu)化設(shè)計的過程中,應(yīng)該具備一些相關(guān)的理念,讓這些理念能夠更好地指導住宅建筑方案從誕生到住戶入住的整個過程當中去。
1.1生態(tài)節(jié)能的環(huán)保理念。
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在城市化的進程中是一個產(chǎn)生污染比較多的工程,諸如粉塵污染、噪音污染、空氣污染等。這些污染雖然是住宅建設(shè)過程中不能避免的,但是卻可以通過生態(tài)環(huán)保的措施把這些污染的程度降低。隨著人們生活水平的上升,對環(huán)保的要求越來越高,住宅的設(shè)計理念中也應(yīng)當加入生態(tài)環(huán)保的理念。這不僅是響應(yīng)國家生態(tài)文明建設(shè)的要求,也是公民對自身幸福的追求。環(huán)境的美好是公民健康生活水準的表現(xiàn)之一。在住宅區(qū)的建筑方案之中,將生態(tài)的理念納入其中是十分有必要的。此外,還應(yīng)該把節(jié)能的理念通過技術(shù)的手段,在建筑方案的設(shè)計之時,便進行優(yōu)化,使住宅的建筑能夠節(jié)約建筑材料,產(chǎn)生出一定的經(jīng)濟效應(yīng),這是在能源層面踐行環(huán)保理念的.措施。而這些通過住宅建筑方案的優(yōu)化設(shè)計,是可以是實現(xiàn)的。在住宅建筑的施工建設(shè)過程中,嚴格按照這些理念執(zhí)行相關(guān)的生態(tài)節(jié)能方面的設(shè)計,是可以起到事半功倍的效果的。
1.2融入地方特色文化的理念。
建筑是凝固的藝術(shù)。住宅建筑作為建筑物的一種,除了住宅功能以外,也越來越體現(xiàn)出文藝術(shù)方面的功能。我國幅員遼闊,地方特色文化種類繁多,在進行住宅建筑方案的規(guī)劃時,應(yīng)該體現(xiàn)出這些地方文化。南方的建筑物多尖頂,北方的建筑物多平頂,這是由當?shù)亟涤炅繋淼慕ㄖ镂幕系牟町悺;张山ㄖ嗷覊谕?,這是古徽州在1000多年的時間里傳承下來的文化傳統(tǒng)。在這些地方的新的住宅區(qū)的建設(shè)規(guī)劃過程之中,就應(yīng)該把這些地方特色文化在建筑物上的體現(xiàn)表現(xiàn)出來。
1.3提高建筑壽命的理念。
根據(jù)我國的官方數(shù)據(jù),我國建筑物的壽命只有30年,這是國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部副部長仇保興在第六屆國際綠色建筑與建筑節(jié)能大會期間提供的權(quán)威數(shù)據(jù)。建筑壽命是住宅的購買者除了建筑質(zhì)量以外,關(guān)心得最多的問題之一,如果住宅建筑物的壽命只有30年,那么住戶所購買的住宅在其使用期內(nèi)就報廢,可能在這個時候銀行的住房貸款都沒有還完,這是具有諷刺意味的一件事情。根據(jù)我國《物權(quán)法》的規(guī)定,人民可以擁有住房的產(chǎn)權(quán)年限是70年,因此建筑壽命至少應(yīng)該不少于法律所規(guī)定的年限。在住宅建筑方案設(shè)計的過程之中,通過工程學、物理學的理論知識,并在方案之中嚴格規(guī)定住宅建筑物的材料使用標準,把提高建筑壽命的理念融入到住宅建筑設(shè)計方案之中是非常有必要的。
2.1利用計算機技術(shù)對住宅建筑方案的設(shè)計進行優(yōu)化。
住宅建筑方案在設(shè)計的過程之中,需要大面積一定的情況下,對住宅中各個功能的布局,即臥室、廚房、客廳、衛(wèi)生間、餐廳、陽臺等部分的空間設(shè)計進行合理的布局。如果只是通過人的設(shè)計來進行這些規(guī)劃,無法做到在面積一定的額情況下,使各個部分的設(shè)計都趨向合理。在建筑方案的設(shè)計過程之中,可以通過建立目標函數(shù),利用計算機科學技術(shù),對住宅建筑方案進行計算機的模擬計算,讓住宅的各個部分能夠在總面積一定的情況選達到各個部分的布局科學合理,是住戶能夠在入住的時候感覺到空間的合理結(jié)構(gòu)所帶來的舒適感。
2.2利用地方歷史文化建筑對住宅建筑方案的設(shè)計進行優(yōu)化。
在不同的城市之中進行住宅建筑方案的設(shè)計之時,應(yīng)該把地方特色文化在一定的范圍內(nèi)納入其中,這是踐行社會主義精神文明的途徑之一。在一些地方,還存在做一些保留了地方特色文化的歷史文化建筑,尤其是在合個地方的歷史文化名城之中。在住宅建筑方案設(shè)計的過程之中,設(shè)計者應(yīng)該借鑒這些具有地方特色文化的歷史建筑,例如色彩、材料、外形等等方面的特色。把一些典型的特色融入到住宅建筑方案的設(shè)計當中,不僅可以提高住宅的美學特色,更能提高住宅的品牌形象,從而可以在定價時相應(yīng)的加上一些附加值。
2.3利用工程學、物理學的原理對住宅建筑方案的設(shè)計進行優(yōu)化。
我國當前建筑物的壽命只有30年是很多原因?qū)е碌?,建筑方案設(shè)計的不合理是其中之一。有一些住宅區(qū)的建筑物在設(shè)計時并沒有聘請專家進行設(shè)計和審核,而只是建筑商拿出一個簡單的建筑方案,甚至建筑工人都可以都這個建筑方案進行修改,這必然會導致建筑物在施工的過程中不符合相關(guān)的工程學原理。因此,在建筑方案的設(shè)計過程之中,應(yīng)該利用工程學,尤其是物理學中的力學知識,對建筑方案進行規(guī)劃,在建筑方案的初稿完畢之后,應(yīng)該利用現(xiàn)代計算機技術(shù)對建筑方案進行三維模擬,把建筑方案中的每一個數(shù)據(jù)都輸入其中,檢驗設(shè)計數(shù)據(jù)是否合理,并根據(jù)檢驗的結(jié)果對初稿進行修改。在最終方案形成之前,對住宅建筑方案中的每一個細節(jié)進行科學合理的檢查,使其能夠符合基本的工程學原理,以期在工程學上為建筑壽命的提高提供保障。
住宅是人們生活的重要場所,是家庭的心靈港灣,因此住宅建筑方案的設(shè)計應(yīng)該不同于其他建筑物的設(shè)計,應(yīng)該在其中體現(xiàn)更多的人文關(guān)懷。在當前大氣環(huán)境比較惡劣的情況底下,應(yīng)該在建筑方案的設(shè)計過程中納入生態(tài)節(jié)能的理念;人們的對精神世界的追求日益提高,所以也應(yīng)該在建筑方案的設(shè)計過程中融入地方特色文化的理念;70年產(chǎn)權(quán)的法律保障需要建筑物的壽命能夠達到70年,因此在建筑方案的設(shè)計過程中也應(yīng)該把提高建筑壽命的理念考慮到。在踐行這些理念的策略之中,可以利用計算機技術(shù)對住宅建筑方案的設(shè)計進行優(yōu)化,也可以利用地方歷史文化建筑對住宅建筑方案的設(shè)計進行優(yōu)化,還可以利用工程學、物理學的原理對住宅建筑方案的設(shè)計進行優(yōu)化,是這些住宅建筑方案的理念能夠在設(shè)計之中實現(xiàn)。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇二
11月22日開幕的第22次教育工作討論會在各院系引起了較大反響。11月26-27日,為推動各院系工作,抓好落實,將第22次教育工作討論會開好,教務(wù)處組織召開了全校教學負責人工作研討會。來自全校各院系及兩辦、研究生院、學生部、校團委、文科處、教育研究所、實驗室與設(shè)備處、校友總會、財務(wù)處、宣傳部等相關(guān)部門的負責人共70多位代表參加了會議。
校黨委常委、黨辦主任白永毅在會上首先回顧了學校歷次教育教學討論會的歷史沿革,并針對此次討論會“加強實踐教育、培養(yǎng)創(chuàng)新人才”的主題談了自己的體會和看法,要求各院系積極行動起來,落實方案,推進工作。教務(wù)處處長陳永燦指出,清華一貫重視對學生實踐能力的培養(yǎng),有良好的實踐教育的傳統(tǒng)。現(xiàn)在提出加強實踐教育,并不是“另起爐灶”,而是提升實踐教育的要求和內(nèi)涵,體現(xiàn)各學科的特點和特色,把實踐教育提高到一個新的水平。從這個意義上講,第22次教育工作討論會對實踐教育的強調(diào)體現(xiàn)了一定的繼承性和前瞻性。
許多代表認為,學校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人,社會對大學的眾多期望中,最重要的是大學培養(yǎng)什么樣的人才。因此,在實踐教育方案的推進和落實過程中,要從培養(yǎng)人的根本上去考慮問題,立意要高遠,做出的方案要在繼承的基礎(chǔ)上體現(xiàn)時代的要求,要有前瞻性,并在國內(nèi)高校中起到一定的示范帶頭作用。
11月27日的分組討論十分熱烈。在信息學院、物理系、化學系、生物系、醫(yī)學院等理科組的討論中,實驗教學成為與會代表的中心議題。物理系副主任吳念樂在發(fā)言中說講了一個例子:普林斯頓大學教授、諾貝爾獎獲得者崔琦要求自己的研究生凡是能自己動手做的事一定要親自做。他的一個中國學生在學習的第一年整整做了一年的手工,車、鉗、刨、銑等工種全都親身做過,能力得到很大提高。吳教授說,想比之下,我們對學生在實驗教學上投入是不夠的,一是實驗教師投入不夠,二是整體實驗環(huán)境不夠,三是缺乏實驗的氛圍。代表們呼吁,要請最好的教師帶實驗,教授帶實驗和教授上講臺同樣重要,教師也要加強實踐教育方面的訓練,教師自身應(yīng)該有比較豐富的實踐經(jīng)驗。有的代表指出,我們在實驗教學中比較注重實驗儀器設(shè)備的更新改造,而對真正做出有自己個性的實驗重視不夠。清華一定要做有自己特色、有個性的東西,才能培養(yǎng)出拔尖人才。代表們認為,實踐教育要有相應(yīng)的配套體系,在實踐教師隊伍建設(shè)、推研機制、投入上都要有配套措施。
不同的學科,對實踐教育的要求不同,形式也不同。美術(shù)學院的實踐教育與其他院、系不同。除了培養(yǎng)學生的動手能力外,美術(shù)學院還組織學生下鄉(xiāng)實踐,要求學生“跟農(nóng)民零距離接觸”。是否一定要帶學生到農(nóng)村去?這兩周的下鄉(xiāng)實踐到底有多大作用?美術(shù)學院副院長劉巨德教授認為,藝術(shù)專業(yè)學生的培養(yǎng),要讓學生有仁愛、慈悲之心,要有連通所有事物之間的沒有封閉的心靈,要有獨立的思維。這是藝術(shù)培養(yǎng)上很重要的方面。藝術(shù)教育是實踐教育,藝術(shù)教育中要重視感性教育,沒有體驗過的東西很難成為自己的知識,很難有創(chuàng)造性。法學院、公共管理學院也在探索開發(fā)案例教學、項目教學等新的適合本學科的實踐方式。代表們認為,應(yīng)該承認實踐教育的多樣性,不同層次、不同類型、不同學術(shù)導向和職業(yè)導向的學生需要不同的實踐。有的課需要重走長征路,有的課通過課堂上的案例分析就可達到效果。實踐教育要探索不同的形式和不同的模式,要使之與不同的學生相適應(yīng)。這是時代的要求,也是我們的教育走向國際化的重要內(nèi)容。
在兩個半天的研討中,建筑學院、土水學院、信息學院、人文學院、法學院、美術(shù)學院分別介紹了各自開展實踐教學的情況和本次教育工作討論會的工作計劃。教務(wù)處處長陳永燦在總結(jié)中要求各院系結(jié)合顧秉林校長和汪勁松副校長在第22次教育工作討論會開幕式上所做的報告以及自身的實際情況展開討論,真正達到“啟發(fā)思維、統(tǒng)一認識、落實方案、推進工作”的工作目標。
11月22日開幕的第22次教育工作討論會在各院系引起了較大反響。11月26-27日,為推動各院系工作,抓好落實,將第22次教育工作討論會開好,教務(wù)處組織召開了全校教學負責人工作研討會。來自全校各院系及兩辦、研究生院、學生部、校團委、文科處、教育研究所、實驗室與設(shè)備處、校友總會、財務(wù)處、宣傳部等相關(guān)部門的負責人共70多位代表參加了會議。
校黨委常委、黨辦主任白永毅在會上首先回顧了學校歷次教育教學討論會的歷史沿革,并針對此次討論會“加強實踐教育、培養(yǎng)創(chuàng)新人才”的主題談了自己的體會和看法,要求各院系積極行動起來,落實方案,推進工作。教務(wù)處處長陳永燦指出,清華一貫重視對學生實踐能力的培養(yǎng),有良好的實踐教育的傳統(tǒng)?,F(xiàn)在提出加強實踐教育,并不是“另起爐灶”,而是提升實踐教育的要求和內(nèi)涵,體現(xiàn)各學科的特點和特色,把實踐教育提高到一個新的水平。從這個意義上講,第22次教育工作討論會對實踐教育的強調(diào)體現(xiàn)了一定的繼承性和前瞻性。
許多代表認為,學校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人,社會對大學的眾多期望中,最重要的是大學培養(yǎng)什么樣的人才。因此,在實踐教育方案的推進和落實過程中,要從培養(yǎng)人的根本上去考慮問題,立意要高遠,做出的方案要在繼承的基礎(chǔ)上體現(xiàn)時代的要求,要有前瞻性,并在國內(nèi)高校中起到一定的示范帶頭作用。
11月27日的分組討論十分熱烈。在信息學院、物理系、化學系、生物系、醫(yī)學院等理科組的討論中,實驗教學成為與會代表的中心議題。物理系副主任吳念樂在發(fā)言中說講了一個例子:普林斯頓大學教授、諾貝爾獎獲得者崔琦要求自己的研究生凡是能自己動手做的事一定要親自做。他的一個中國學生在學習的第一年整整做了一年的手工,車、鉗、刨、銑等工種全都親身做過,能力得到很大提高。吳教授說,想比之下,我們對學生在實驗教學上投入是不夠的,一是實驗教師投入不夠,二是整體實驗環(huán)境不夠,三是缺乏實驗的氛圍。代表們呼吁,要請最好的教師帶實驗,教授帶實驗和教授上講臺同樣重要,教師也要加強實踐教育方面的訓練,教師自身應(yīng)該有比較豐富的實踐經(jīng)驗。有的代表指出,我們在實驗教學中比較注重實驗儀器設(shè)備的更新改造,而對真正做出有自己個性的實驗重視不夠。清華一定要做有自己特色、有個性的東西,才能培養(yǎng)出拔尖人才。代表們認為,實踐教育要有相應(yīng)的配套體系,在實踐教師隊伍建設(shè)、推研機制、投入上都要有配套措施。
不同的學科,對實踐教育的要求不同,形式也不同。美術(shù)學院的實踐教育與其他院、系不同。除了培養(yǎng)學生的動手能力外,美術(shù)學院還組織學生下鄉(xiāng)實踐,要求學生“跟農(nóng)民零距離接觸”。是否一定要帶學生到農(nóng)村去?這兩周的下鄉(xiāng)實踐到底有多大作用?美術(shù)學院副院長劉巨德教授認為,藝術(shù)專業(yè)學生的培養(yǎng),要讓學生有仁愛、慈悲之心,要有連通所有事物之間的沒有封閉的心靈,要有獨立的思維。這是藝術(shù)培養(yǎng)上很重要的方面。藝術(shù)教育是實踐教育,藝術(shù)教育中要重視感性教育,沒有體驗過的東西很難成為自己的知識,很難有創(chuàng)造性。法學院、公共管理學院也在探索開發(fā)案例教學、項目教學等新的適合本學科的實踐方式。代表們認為,應(yīng)該承認實踐教育的多樣性,不同層次、不同類型、不同學術(shù)導向和職業(yè)導向的學生需要不同的實踐。有的課需要重走長征路,有的課通過課堂上的案例分析就可達到效果。實踐教育要探索不同的形式和不同的模式,要使之與不同的學生相適應(yīng)。這是時代的要求,也是我們的教育走向國際化的重要內(nèi)容。
在兩個半天的研討中,建筑學院、土水學院、信息學院、人文學院、法學院、美術(shù)學院分別介紹了各自開展實踐教學的情況和本次教育工作討論會的工作計劃。教務(wù)處處長陳永燦在總結(jié)中要求各院系結(jié)合顧秉林校長和汪勁松副校長在第22次教育工作討論會開幕式上所做的報告以及自身的實際情況展開討論,真正達到“啟發(fā)思維、統(tǒng)一認識、落實方案、推進工作”的工作目標。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇三
為深入推動全縣親商重商活動的縱深發(fā)展,進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,縣委縣政府印發(fā)了《關(guān)于深入開展親商重商活動進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的實施意見》(x字【20xx】37號),對我縣的親商重商活動進行了安排部署,對國稅部門作出明確要求,我局根據(jù)縣委縣政府的實施意見要求,在原有征收管理和納稅服務(wù)基礎(chǔ)上,探索新的征管模式,提高服務(wù)質(zhì)量,為優(yōu)化徐水企業(yè)納稅環(huán)境做了很多工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導重視,主體明確,確定目標。結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,為提高整個系統(tǒng)工作人員積極主動性,將全局國稅系統(tǒng)所有辦稅服務(wù)窗口的黨組織和黨員確定為活動主體。加強組織領(lǐng)導,明確分工;強化工作指導,制訂了具體可行的工作實施方案;推進黨群共創(chuàng),形成黨內(nèi)創(chuàng)先帶動社會創(chuàng)業(yè)、促進系統(tǒng)創(chuàng)佳、激發(fā)崗位創(chuàng)優(yōu)的良好局面;建立了長效機制,立足于加強基層組織建設(shè),形成科學有效的制度。
明確了工作目標要求:促進發(fā)展、服務(wù)群眾、隊伍建設(shè)、提高效能。
二、結(jié)合實際,注重實效,開展活動。根據(jù)實施方案要求,辦稅服務(wù)窗口緊密結(jié)合國稅工作實際,突出特色,注重實效,重點組織開展了五項活動:
(一)公開承諾。所有辦稅服務(wù)窗口都進行了公開承諾,黨組織重點圍繞服務(wù)內(nèi)容、標準、程序、時限等作出承諾,黨員干部圍繞提高辦事效率、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)作出了承諾。通過電子顯示屏、展板、手冊等多種方式向納稅人公開。
(二)亮牌示崗。重點組織“三亮”活動。
(1)亮服務(wù)流程。制定了科學高效的辦事流程,并通過適當方式公開工作流程和辦事要件,方便群眾了解、辦理業(yè)務(wù)。
(2)亮人員身份。工作人員都佩戴黨徽、團徽、胸卡,將姓名、職務(wù)等信息向群眾公開,強化自我約束,激發(fā)了創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。
(3)亮黨員形象。通過設(shè)立黨員責任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗等,激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。亮牌示崗與公開承諾同步進行。
(三)奪旗爭星。積極開展“群眾滿意窗口”、“業(yè)務(wù)能手”和“服務(wù)標兵”等評選表彰活動,通過市局組織業(yè)務(wù)技能大比武的平臺、服務(wù)質(zhì)量提升年、崗位創(chuàng)新創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)促進了“奪旗爭星”活動的開展。同時開展“推薦身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動,增進廣大黨員和職工創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力,推進全局國稅系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。
(四)群眾評議。各分局、辦稅服務(wù)廳都采取聘請形象監(jiān)督員和行風評議員、設(shè)置意見箱或電子測評系統(tǒng)、推行網(wǎng)上投票、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式,組織開展了窗口單位群眾評議工作。
(五)評比表彰?!捌咭弧鼻昂?,縣局對創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出的先進典型進行了廣泛宣傳。年底前,將結(jié)合群眾評議、行風評議和行業(yè)、系統(tǒng)開展的業(yè)務(wù)評比活動,創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室將集中評選表彰先進單位、先進個人。
三、國地稅聯(lián)合辦稅持續(xù)進展
聯(lián)合辦理稅務(wù)登記,互相傳遞信息,聯(lián)合稅務(wù)檢查,聯(lián)合評估,利用各種形式,盡快實現(xiàn)國地稅資源整合和信息共享,加快互派人員或共建辦稅服務(wù)廳等聯(lián)合辦稅形式進度;加快推行“同城通辦”,大力建設(shè)“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”,增加納稅人的可選擇性可操作性,提供便捷快速的服務(wù);沒有發(fā)現(xiàn)風險和疑點的企業(yè),原則上不進行納稅評估和稅務(wù)稽查;國地稅聯(lián)合促進企業(yè)家協(xié)會和納稅人學校的成立,提高納稅服務(wù)質(zhì)量,提高納稅遵從度,提高納稅人的主人翁意識。
四、總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,繼續(xù)提高。
在今年嚴峻的稅收形勢面前,國稅部門全體戒驕戒躁,將依法征收管理和提高納稅服務(wù)找到最佳結(jié)合點,在依法征收的基礎(chǔ)上提高納稅服務(wù)水平,在提高納稅服務(wù)水平的同時也不能放松對納稅人的日常征收管理,二者是相輔相成缺一不可的,我局將一如既往的加大稅法宣傳力度,提高工作人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),加強廉政教育和執(zhí)法監(jiān)督,防微杜漸,不能因小失大,以持續(xù)發(fā)展的眼光對待親商重商優(yōu)化環(huán)境工作。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇四
進入新世紀以來,我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷鞏固和完善,依法治國進程的加快、經(jīng)濟全球化趨勢的加強以及知識經(jīng)濟和信息時代所具有的新特點、新趨勢,都要求稅務(wù)部門堅持與時俱進,不斷開拓創(chuàng)新,以優(yōu)化服務(wù)為切入點,建立現(xiàn)代稅收征管的新格局。下面我們就圍繞納稅服務(wù)的話題進行討論!
摘要:納稅服務(wù)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下稅務(wù)行政的重要組成部分,在稅收工作中具有舉足輕重的作用。如何轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,創(chuàng)新服務(wù)手段,優(yōu)化服務(wù)方式,完善服務(wù)機制,是目前搞好稅收工作的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞:納稅服務(wù)問題優(yōu)化服務(wù)
一、納稅服務(wù)的涵義和主要內(nèi)容
(一)納稅服務(wù)的涵義
納稅服務(wù)實際上就是征稅人為方便納稅人納稅所提供的活勞動。要認識納稅服務(wù),應(yīng)先理解納稅服務(wù)的涵義。
首先,納稅服務(wù)是稅收本質(zhì)屬性的具體體現(xiàn)。稅收是國家憑借其政治權(quán)力取得財政收入、進行國民收入分配和再分配的一種主要形式。稅收的產(chǎn)生來自于滿足社會公共需求的需要,即為社會提供公共物品和公共服務(wù)。稅收來自于納稅人的收入和所得,并用于國家為納稅人提供公共產(chǎn)品。從某種意義上來說,國家成為公共產(chǎn)品的供應(yīng)商,而納稅人成為國家的顧客。因此,為納稅人提供優(yōu)良的納稅環(huán)境也就成了國家的法定職責和應(yīng)盡義務(wù)。
其次,納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)職責的體現(xiàn)。稅務(wù)機關(guān)是代表國家執(zhí)行稅收法律法規(guī)、組織稅收收入的職能部門,稅務(wù)機關(guān)要履行上述職責,就必須開展一系列稅收征管活動。稅收征管活動主體的一方始終是各類納稅人,直接體現(xiàn)為從納稅人處取得稅收收入。組織稅收收入的理想境界是實現(xiàn)“應(yīng)收盡收”,也就是稅法所確立的應(yīng)征稅款與實征稅款沒有絲毫差額。要盡量減少應(yīng)收與盡收的差距,納稅人還應(yīng)具備以下三個條件:一是熟知稅收知識,二是能方便、快捷履行納稅義務(wù),三是納稅成本最小化。因此稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當想方設(shè)法讓納稅人知曉稅收法律法規(guī),為納稅人提供方便快捷的服務(wù),同時注重盡量減少納稅人為履行納稅義務(wù)所負擔的成本(包括時間和金錢)。這就是納稅服務(wù)的最本質(zhì)的意義。
(二)納稅服務(wù)的主要內(nèi)容
納稅服務(wù)的內(nèi)容取決于納稅人在辦稅中的需要,主要包括:
1.稅法宣傳和納稅咨詢輔導。這是納稅人的基本需要,也是納稅服務(wù)中的基本內(nèi)容和稅務(wù)機關(guān)的義務(wù),貫穿于稅收征管工作的全過程。稅法宣傳的對象是社會公眾,宣傳的內(nèi)容應(yīng)當是廣泛普遍的,包括稅法、稅收政策和各種辦稅程序、稅收知識等,其作用在于潛移默化地增強全社會的納稅意識,提高納稅人依法履行納稅義務(wù)的自覺性。納稅咨詢輔導的對象是特定的納稅人,其內(nèi)容應(yīng)該具體且明確,稅務(wù)機關(guān)的答復和輔導應(yīng)當及時、準確和權(quán)威,其作用在于直接指導納稅人辦理涉稅事項,減少納稅人因不了解有關(guān)規(guī)定而帶來的負擔。
2.申報納稅和涉稅事項辦理。這是納稅服務(wù)的核心內(nèi)容。稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當創(chuàng)造和提供必要的條件,簡化環(huán)節(jié)和程序,使納稅人在履行義務(wù)時方便快捷,感到輕松愉快。如稅務(wù)機關(guān)設(shè)立的辦稅服務(wù)廳,集中進行稅務(wù)登記辦證,發(fā)票供應(yīng),涉稅事項審核審批等;利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成果,向納稅人提供電話申報、計算機遠程申報等多元化申報方式,通過電子繳稅、銀稅聯(lián)網(wǎng)提供納稅人、稅務(wù)機關(guān)、銀行和國庫“四位一體”的繳稅方式,使納稅人足不出戶就可以完成申報納稅;隨著稅收信息化建設(shè)的不斷深入,將來提供網(wǎng)上稅務(wù)局、移動稅務(wù)局服務(wù),納稅人的一些涉稅事項還可以通過網(wǎng)絡(luò)來辦理。
3.個性化服務(wù)。這是納稅服務(wù)中更深層次的內(nèi)容。如果納稅服務(wù)僅限于按照統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范提供的普遍服務(wù),不考慮不同納稅人的特殊情況,既不利于稅務(wù)機關(guān)合理配置征管資源和進行稅源監(jiān)控分析,也不能滿足不同納稅人的特殊需要。所以應(yīng)當整合納稅人的個性化信息,針對其不同的納稅服務(wù)需求,在管理中動態(tài)地予以體現(xiàn)。如對納稅人實行戶籍管理、分類管理、評定納稅信譽等級等辦法,為納稅人提供個性化服務(wù)。
4.投訴和反饋結(jié)果。這是納稅服務(wù)必不可少的內(nèi)容。征管綱要提出:稅務(wù)機關(guān)要把納稅服務(wù)作為行政執(zhí)法的有機組成部分,使納稅人滿意。納稅服務(wù)并不是僅僅強調(diào)服務(wù)形式的多樣性,更為重要的是體現(xiàn)服務(wù)的質(zhì)量和效果能夠使納稅人滿意。稅務(wù)機關(guān)要想知道納稅服務(wù)納稅人滿不滿意,哪些地方需要改進,就應(yīng)當虛心接受納稅人監(jiān)督,聽取各方面的意見。因此,應(yīng)該提供一個征納雙方聯(lián)系的渠道,納稅人在與稅務(wù)機關(guān)打交道的過程中,對不滿意的地方能及時向稅務(wù)機關(guān)投訴、反映,稅務(wù)機關(guān)則及時給予處理和反饋,給納稅人以滿意的答復。
二、我國目前納稅服務(wù)存在的問題
近年來,我們稅務(wù)部門在納稅服務(wù)方面采取了不少有效的方法和措施,取得了明顯的效果,在納稅人中及社會上樹立了良好的稅務(wù)新形象,這是有目共睹的。但由于長期以來受傳統(tǒng)的稅收管理理念的束縛,納稅服務(wù)只停留在形式的、表象的服務(wù),尚未形成一套較為完整的系統(tǒng)的納稅服務(wù)理論和實踐體系。
(一)“納稅服務(wù)”的意識薄弱,對納稅服務(wù)內(nèi)涵理解有誤區(qū)
由于長期形成的官僚主義作風,稅務(wù)機關(guān)總是以執(zhí)法者的身份出現(xiàn)在稅務(wù)工作中,強調(diào)的是稅法的執(zhí)行和對納稅人的監(jiān)督,保護稅法的嚴肅性和權(quán)威性,打擊稅收違法行為,從而忽略了政府稅務(wù)服務(wù)的方面。因而盡管政府提出要建立“服務(wù)型政府”,推行納稅服務(wù),一些稅務(wù)人員的權(quán)利意識仍很嚴重,并沒有樹立為納稅人服務(wù)的觀念,沒有把納稅人作為服務(wù)的“顧客”,因此也難以提供納稅人所真正需要的服務(wù)。另外稅務(wù)機關(guān)內(nèi)對于納稅服務(wù)的內(nèi)涵存在著誤解。一提納稅服務(wù),就認為是行風評議的.事,認為微笑服務(wù)、行風建設(shè)、文明行業(yè)創(chuàng)建就是納稅服務(wù)的內(nèi)容。沒有將服務(wù)看成是執(zhí)法的有機組成部分,沒有從納稅人的實際需要出發(fā),納稅人更需要的是便捷有效的稅務(wù)服務(wù),而不是表面上的笑臉相迎。
(二)納稅服務(wù)信息化程度低
稅收信息化是將現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于稅務(wù)管理與服務(wù)中,深度開發(fā)利用信息資源,提高管理與服務(wù)水平,并由此推動稅務(wù)部門業(yè)務(wù)重組、流程再造,進而推進稅務(wù)管理現(xiàn)代化建設(shè)的綜合過程。目前在稅收信息化建設(shè)中存在著一些誤區(qū):一是重技術(shù)輕管理。許多部門熱衷于購買高檔的硬件設(shè)備,盲目開發(fā)軟件,而對整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)性研究不夠,沒有創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu),結(jié)果只是利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段去重復、模仿傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程不能有效地利用信息資源。二是輕視信息資源整合及一體化建設(shè)?,F(xiàn)階段的稅收信息化建設(shè)已經(jīng)涵蓋了從征管到行政管理、輔助決策等各個方面,但這些部分的信息化建設(shè)仍然是各自為政,信息資源沒有實現(xiàn)充分共享,沒有形成合力。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇五
為適應(yīng)稅收法制建設(shè)和深化征管改革的需要,促進國稅機關(guān)依法行政,規(guī)范國稅機關(guān)納稅服務(wù)行為,維護納稅人合法權(quán)益,提高納稅人納稅遵從度,構(gòu)建和諧稅收環(huán)境,確保新的稅收征管體系的高效運轉(zhuǎn),根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》(以下簡稱《稅收征管法》)及其實施細則的規(guī)定,結(jié)合納稅服務(wù)現(xiàn)狀,現(xiàn)就加強我局納稅服務(wù)工作提出以下意見。
一、納稅服務(wù)的內(nèi)涵
納稅服務(wù),是稅務(wù)機關(guān)根據(jù)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利過程中,為納稅人提供的及時、規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟的各項服務(wù)措施的總稱。納稅服務(wù)有廣義和狹義之分,狹義的納稅服務(wù)是指在納稅人依法履行納稅義務(wù)的過程中為納稅人辦稅提供的各種服務(wù)。廣義的納稅服務(wù)是指除狹義的納稅服務(wù)之外,還包括社會其它部門為納稅人在依法納稅過程中提供的各種服務(wù)。
在當前形勢下,納稅服務(wù)的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在三個方面:一是服務(wù)內(nèi)容法定,并與稅收執(zhí)法的其他內(nèi)容構(gòu)成稅務(wù)行政行為的整體;二是服務(wù)范圍特定,稅務(wù)機關(guān)的納稅服務(wù)主要指為納稅人提供與納稅有關(guān)的服務(wù);三是服務(wù)體系固定,由相關(guān)要素構(gòu)成的納稅服務(wù)體系將為建設(shè)稅收征管新格局奠定扎實穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
當前納稅服務(wù)工作的指導思想是:認真貫徹落實《稅收征管法》等法律法規(guī)的基本要求,積極利用現(xiàn)代信息技術(shù),更新納稅服務(wù)理念,明確納稅服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新納稅服務(wù)方式,構(gòu)建納稅服務(wù)體系,依法行政,規(guī)范服務(wù),努力提升納稅服務(wù)層次,全面引導納稅遵從,進一步改善和優(yōu)化納稅環(huán)境,充分維護納稅人合法權(quán)益,不斷提高納稅人滿意度,著力構(gòu)建國稅機關(guān)正確執(zhí)行稅法與納稅人自覺依法納稅相統(tǒng)一的新型征納關(guān)系。
二、納稅服務(wù)的目標和原則
(一)納稅服務(wù)目標
納稅服務(wù)的總體目標是:在依法行政的前提下,為納稅人提供高質(zhì)量和高效率的服務(wù),營造法治、公平、文明、高效的稅收環(huán)境,提高納稅人的滿意度,引導納稅遵從,促進依法行政,維護稅收法制。主要包括四個方面:一是為納稅人提供高質(zhì)量和高效率的服務(wù)。各級國稅機關(guān)應(yīng)充分利用信息技術(shù),通過優(yōu)化稅收征管業(yè)務(wù)流程,簡化辦稅程序,減少審批環(huán)節(jié),全方位、多層次、寬領(lǐng)域、廣渠道地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。二是提高納稅人的滿意度。各級國稅機關(guān)應(yīng)樹立為納稅人服務(wù)的觀念,把納稅人對涉稅事項合法合理期望的滿意度作為開展工作、評價工作的標準,提升服務(wù)層次,融洽征納關(guān)系。三是引導納稅遵從。各級國稅機關(guān)通過提供全面、規(guī)范、便捷、經(jīng)濟的納稅服務(wù),為納稅人依法、自覺、主動、及時、足額繳納稅款創(chuàng)造條件,提高納稅遵從度。四是維護稅收法制。應(yīng)進一步優(yōu)化稅收環(huán)境,依法打擊偷、逃、騙、抗稅等違法行為,切實維護稅法剛性,將法律公平、公正地適用于全體納稅人,創(chuàng)建有序稅收秩序,促使稅法全面奉行,形成有利于經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的良好稅收環(huán)境。
(二)納稅服務(wù)原則
1、公平公正原則。營造公平公正的稅收環(huán)境,不僅是納稅人的迫切需求,也是國稅機關(guān)轉(zhuǎn)變職能的重要體現(xiàn)。
2、公開透明原則。實行公開辦稅,增強稅收執(zhí)法透明度,使納稅人在增強自我保護意識的同時,監(jiān)督國稅機關(guān)自覺克服“權(quán)本位”思想,規(guī)范執(zhí)法,減少隨意性。
3、便利高效原則。通過運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,簡化辦稅程序,提高辦稅效率,盡可能降低納稅人的納稅成本。
三、納稅服務(wù)的主要內(nèi)容
新時期納稅服務(wù)主要包括以下內(nèi)容:以稅法宣傳輔導、政策咨詢及稅務(wù)公告、服務(wù)熱線、服務(wù)網(wǎng)站為主要內(nèi)容的稅收咨詢服務(wù);以簡并納稅程序、規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)、限時服務(wù)、首問責任、多元化申報納稅、稅銀庫一體化服務(wù)、避免重復檢查為主要內(nèi)容的稅收程序性服務(wù);以公開辦稅、依法兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策、暢通投訴舉報渠道、實施納稅救濟為主要內(nèi)容的稅收維權(quán)服務(wù);以提供公平公正、便捷服務(wù)為主要內(nèi)容的納稅環(huán)境服務(wù)。
(一)稅收程序性服務(wù)
減少檢查次數(shù),盡量避免重復采集信息,減輕納稅人負擔。在稅收檢查中實行集中管理,做到無計劃不檢查,無授權(quán)不檢查,無線索不檢查,無疑點不檢查;在信息采集上,依托“一戶式”稅收信息采集應(yīng)用系統(tǒng),實行納稅人涉稅信息集約化采集和“一戶式”查詢、存儲和應(yīng)用。盡量減少到納稅人檢查、調(diào)查次數(shù),為納稅人創(chuàng)造公平競爭的稅收法制環(huán)境。
(二)稅收維權(quán)服務(wù)
1、嚴格落實文明辦稅“八公開”制度,滿足納稅人的公正需求,自覺接受社會各界和廣大納稅人的監(jiān)督。
2、認真執(zhí)行稅收政策法規(guī),依法兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策。對國家賦予納稅人的減免退稅、特殊行業(yè)政策性減免稅優(yōu)惠等,凡符合規(guī)定的,依法予以兌現(xiàn),不拖不壓。
3、暢通檢舉舉報渠道,開展納稅救濟服務(wù),維護納稅人的合法權(quán)益。發(fā)揮12366納稅服務(wù)熱線和國稅服務(wù)網(wǎng)站以及稅務(wù)機關(guān)的監(jiān)督舉報電話的作用,及時接收、處理、反饋納稅人的各類涉稅舉報投訴;積極開展法律救濟活動,對納稅人提起的行政復議、行政訴訟和行政賠償,給予全面的稅收法律援助;在執(zhí)法過程中,依法告知納稅人享有的權(quán)利,按規(guī)定為納稅人保守秘密,維護、尊重納稅人的知情權(quán)、保密權(quán)。
(三)納稅環(huán)境服務(wù)
1、加強涉稅場所的管理,統(tǒng)一布局設(shè)置,統(tǒng)一內(nèi)外標識,倡導國稅文化,營造整潔、文明的服務(wù)氛圍。
2、公平、公正、公開,為納稅人提供快速、便捷、溫馨、多元化、無障礙的納稅服務(wù)。
3、服務(wù)行為標準規(guī)范,正確使用文明用語服務(wù),開展禮儀辦稅,形成規(guī)范化的言行。
四、納稅服務(wù)的基本制度
圍繞納稅服務(wù)的主要內(nèi)容和信息化發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律要求,在繼續(xù)抓好原有的政務(wù)公開、首問負責制等制度落實的基礎(chǔ)上,繼續(xù)建立健全納稅服務(wù)制度,為納稅服務(wù)工作的健康運行提供重要保障。
(一)建立和落實各項稅收管理制度。嚴格依照《稅收征管理法》及其實施細則的規(guī)定,加強稅務(wù)稅務(wù)稽查工作制度等各項稅收征管制度的落實,對不自覺履行納稅義務(wù)的納稅人,依法予以處罰,統(tǒng)一執(zhí)法尺度,創(chuàng)造公平的稅收法制環(huán)境。
(二)建立多方式、多渠道的稅收政策咨詢輔導宣傳制度。主要包括稅收政策宣傳咨詢,將稅收政策法規(guī)宣傳輔導工作制度化、法制化、經(jīng)?;_保政策內(nèi)容宣傳到位。
(三)建立規(guī)范稅務(wù)稽查的各項制度。主要包括查前告知制、限時稽查制、限量稽查制、查后對話制、廉政回訪制、財務(wù)核算輔導制、查后問題分析建議制等制度,提高納稅人的稅法遵從度,改進稅企關(guān)系。
明度,保證各項服務(wù)措施落實到位,為國稅工作高效運轉(zhuǎn)奠定良好基礎(chǔ)。
五、納稅服務(wù)的方式手段
提高納稅服務(wù)水平,提升納稅服務(wù)層次,需要采取循序漸進、由淺入深的方式,以點帶面;需要在豐富和完善傳統(tǒng)服務(wù)方式的基礎(chǔ)上,充分利用現(xiàn)代科技,以信息化建設(shè)為依托,改進納稅服務(wù)手段,努力實現(xiàn)納稅服務(wù)信息化、現(xiàn)代化,逐步建立和完善網(wǎng)上宣傳咨詢平臺和業(yè)務(wù)處理平臺。
六、納稅服務(wù)的組織體系
樹立服務(wù)觀念,將納稅服務(wù)意識貫穿于管理、執(zhí)法等各項工作之中。將納稅服務(wù)工作融入崗責體系中,將納稅服務(wù)作為基本工作內(nèi)容體現(xiàn)于崗責體系中,確立符合納稅服務(wù)及信息化要求的稅收征管業(yè)務(wù)流程,使納稅服務(wù)成為稅務(wù)稽查崗責體系中的有機組成部分,做到每個崗位、每個流程、每個環(huán)節(jié)的納稅服務(wù)工作都有章可循。
七、納稅服務(wù)的監(jiān)督考評機制
依法明確納稅服務(wù)工作職責,量化、細化納稅服務(wù)工作內(nèi)容,合理確定各部門、各崗位服務(wù)指標,并對納稅服務(wù)標準進行量化,實施跟蹤考核,建立納稅服務(wù)有效監(jiān)督考評機制。
(一)建立稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部納稅服務(wù)監(jiān)督機制,定期各類納稅服務(wù)工作進行量化考核。
(二)建立社會監(jiān)督機制。全面推行“陽光作業(yè)”,對外實行辦稅公開,增強稅收執(zhí)法的透明度。受理來信來訪、接受新聞監(jiān)督、民意調(diào)查、召開座談會、邀請黨政領(lǐng)導和人大代表、政協(xié)委員視察等形式,廣泛接受納稅人、人民群眾、黨政領(lǐng)導的監(jiān)督指導。通過建立社會監(jiān)督機制,從制度上確保國稅機關(guān)和稅務(wù)干部公正執(zhí)法,誠信服務(wù),清正廉潔。
(三)建立科學評價考核機制。明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、崗位責任、行為準則和違規(guī)處理的基礎(chǔ)上,強化目標管理考核;健全管理制度,加大評價考核力度,在提高評價的客觀性、真實性、公正性和增強考核的針對性、及時性和實效性上做文章,保障納稅服務(wù)的各項措施和責任落實到位。
(四)建立激勵和嚴格責任追究機制,圍繞納稅服務(wù)工作,積極開展各種評先選優(yōu)活動,充分調(diào)動國稅干部做好納稅服務(wù)工作的積極性和創(chuàng)造性。同時,對法定服務(wù)不作為行為和侵害納稅人權(quán)益的執(zhí)法過錯行為實施責任追究,在維護稅法公正的同時最大限度地維護納稅人的合法權(quán)益。
八、納稅服務(wù)的工作要求
相互融合、相互促進,實現(xiàn)國稅機關(guān)由單純執(zhí)法者向執(zhí)法服務(wù)者角色的`轉(zhuǎn)換,由被動服務(wù)觀念向主動服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。
(二)強化教育培訓,提高-干部素質(zhì)。干部隊伍素質(zhì)的高低直接決定了納稅服務(wù)水平的高低。搞好納稅服務(wù)工作,必須以人為本,抓素質(zhì)教育。因此,各地一定要按照總局、省局部署的干部教育培訓計劃,圍繞《稅收征管法》及其實施細則的學習,狠抓依法行政和職業(yè)道德教育,強化業(yè)務(wù)技能、法律知識、計算機技術(shù)和文明服務(wù)培訓,引導廣大國稅干部牢固樹立依法為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,不斷提高國稅干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和納稅服務(wù)水平。領(lǐng)導干部要帶頭學,堅持學以致用,用有所成,以對稅收事業(yè)高度負責的態(tài)度,不斷增強責任感和使命感,認真抓好各項納稅服務(wù)工作的落實。
(三)深入調(diào)查研究,注重總結(jié)經(jīng)驗。納稅服務(wù)工作目前仍處于起步階段,大量的工作需要去深入研究和扎實實踐。因此,要按照總局和省局關(guān)于納稅服務(wù)工作的要求,深入基層調(diào)查研究,發(fā)揚求真務(wù)實的精神,特別注重傾聽納稅人的心聲,從方便納稅人的角度正確審視和思考整個稅收管理工作,擺查稅收管理與服務(wù)中存在的突出問題,針對問題研究對策,不斷豐富納稅服務(wù)內(nèi)容,實現(xiàn)納稅服務(wù)形式的多樣化。同時要注重對納稅服務(wù)工作開展情況進行認真總結(jié),培養(yǎng)典型,以點帶面,大力推進服務(wù)創(chuàng)新,特別要理清思路、明確創(chuàng)新內(nèi)容、注重創(chuàng)新實效,以推進國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作不斷邁上新臺階。
昌吉州
各縣市地方稅務(wù)局、農(nóng)業(yè)園區(qū)地方稅務(wù)局、州地方稅務(wù)局稽查局:
為切實優(yōu)化2015年納稅服務(wù)工作,特制定優(yōu)化納稅服務(wù)活動方案。
一、成立辦稅服務(wù)領(lǐng)導小組
為切實加強對辦稅服務(wù)廳的領(lǐng)導,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)辦稅服務(wù)廳工作,州局決定成立辦稅服務(wù)領(lǐng)導小
組,下設(shè)辦公室?,F(xiàn)就領(lǐng)導小組及其辦公室的組成、職責明確如下:
組 長:吳茂文 張金平
副組長:劉森華 李江 劉曉燕、項軍 任秋峰
負責對辦稅服務(wù)廳工作進行定期巡查和現(xiàn)場指導。
辦稅服務(wù)領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,成員名單及職責如下:
主 任:戴志琴
工作人員:馬振榮、鄭利杰、李明、馬春雨、胡紅
昌吉州地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)領(lǐng)導小組工作辦公室設(shè)在征管科。
二、辦稅服務(wù)領(lǐng)導小組工作辦公室職責分工
1.負責領(lǐng)導小組的會議聯(lián)絡(luò)、工作協(xié)調(diào)以及對工作的組織、指導、服務(wù)、監(jiān)督和考核,督導檢查各縣(市、園區(qū))地稅局辦稅服務(wù)廳落實《昌吉州地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)實施辦法》、《昌吉州地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳管理辦法》、《昌吉州地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳各項工作制度》、區(qū)局《納稅服務(wù)投訴管理實施辦法》、《國家稅務(wù)總局關(guān)于進一步加強辦稅服務(wù)廳管理的意見》(國稅發(fā)〔2012〕11號)等辦稅服務(wù)措施、辦法的貫徹落實情況。
2.人事、計財、辦公室、征管、稅政、法規(guī)等部門按職責負責培訓、選拔、宣傳、咨詢、投訴、違紀舉報、責任追究、后勤保障等具體事項的對口協(xié)調(diào)和實施等工作。
3.搜集整理辦稅服務(wù)工作中具體實際問題,按需組織召開聯(lián)席會議,建立文件會簽制度,確保辦稅服務(wù)廳工作流程順暢、人員結(jié)構(gòu)配置合理、窗口設(shè)置優(yōu)化、信息暢通、服務(wù)到位。
三、分階段做好各項納稅服務(wù)工作
昌吉州地稅局現(xiàn)行的納稅服務(wù)制度
1、《昌吉州地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)實施辦法》、
2、《昌吉州地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳管理辦法》、
3、《昌吉州地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳各項工作制度》、
4、區(qū)局《納稅服務(wù)投訴管理實施辦法》、
5、《國家稅務(wù)總局關(guān)于進一步加強辦稅服務(wù)廳管理的意見》
6、新疆地方稅務(wù)系統(tǒng)納稅服務(wù)工作規(guī)范(試行)
根據(jù)組織的《在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)》視頻會議精神,現(xiàn)就我科深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動提出如下實施方案:
一、目標要求
納稅服務(wù)科深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,緊緊圍繞“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的主要目標任務(wù)和創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準,突出優(yōu)化為納稅人服務(wù)這個重點,充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,推動國稅事業(yè)又好又快發(fā)展。 在具體活動中,要黨員在三個方面創(chuàng)先爭優(yōu)。
(一)在優(yōu)化環(huán)境推動發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)。要牢固樹立“筑堅強堡壘、樹先鋒形象、促科學發(fā)展”的理念,圍繞中心,服務(wù)大局,進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,創(chuàng)新服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,同時確保上級下達的稅收任務(wù)完成。
(二)在提升素質(zhì)促進工作上創(chuàng)先爭優(yōu)。以提高-干部素質(zhì)為出發(fā)點,以推進專業(yè)化培訓為重點,以全面提高-干部綜合素質(zhì)和崗位工作能力為目標,立足崗位開展練兵,努力提升黨員干部的服務(wù)能力、依法辦事能力和工作效率,確保納稅服務(wù)工作高效有序運轉(zhuǎn)。
查、領(lǐng)導幫查、組織考查”四查方式進行查改,以達到“治庸提能力、治懶增效率、治散正風氣”的目的,展示國稅人的精神風貌。
二、主要方式
結(jié)合納稅服務(wù)科的實際,以“三亮三創(chuàng)三評”活動為主要載體,深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
(一)大力推行“三亮”,激發(fā)黨員內(nèi)動力。一是“亮標準”。按照國稅系統(tǒng)標準化服務(wù),規(guī)范化管理的要求,制定科學高效的辦事流程,并公開工作流程和服務(wù)事項,方便納稅人了解、辦理業(yè)務(wù)。二是“亮身份”。在辦稅服務(wù)廳內(nèi)所有黨員佩戴胸卡和工作牌,設(shè)立共產(chǎn)黨員崗,推行黨員亮身份,增強黨員意識,強化自我約束,激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。三是 “亮承諾”。納稅服務(wù)科黨支部重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面作出承諾,黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾,并采取多種形式公開亮出承諾,自覺接受廣大納稅人和人民群眾的監(jiān)督。
星”評選辦法》,按季評選一次,實行動態(tài)管理,打造群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,豐富品牌內(nèi)涵,強化品牌品質(zhì)。
(三)認真組織“三評”,提升群眾滿意度。一是領(lǐng)導點評??剖翌I(lǐng)導深入基層,廣泛征求意見,全面了解掌握情況,實事求是地肯定成績,指出問題,提出改進意見,明確努力方向,力求點出動力,評出實效。二是黨員互評。結(jié)合“加強作風建設(shè) 提高工作效能”活動,以及黨員自身特點和崗位要求,開展自評和互評,查找問題和不足,明確努力方向和爭創(chuàng)目標,促進黨員相互監(jiān)督、相互鼓勵、比學趕幫。三是群眾評議。每半年要組織一次對黨支部和黨員爭創(chuàng)目標完成情況進行群眾評議。要接受服務(wù)對象即時評價,及時反饋群眾意見,整改存在問題。測評時要注重參評對象的廣泛性和針對性,組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評,促進群眾積極參與,形成黨群互促互動的濃厚氛圍。
三、組織領(lǐng)導
(一)積極動員部署。全體干部要充分認識在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義,切實加強組織領(lǐng)導,深入開展動員,精心組織實施,確保納稅服務(wù)科每名黨員和職工都參與到活動中來。
(二)營造良好氛圍。辦稅服務(wù)廳設(shè)置的大屏幕電子顯示屏,要每天滾動開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動的宣傳標語和相關(guān)內(nèi)容;鼓勵大家相互學習和交流典型經(jīng)驗,對一些群眾反響好的做法和經(jīng)驗,要及時認真進行總結(jié)、宣傳、推廣,營造為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。
(三)構(gòu)建長效機制。在落實為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時,注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、把握規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“三亮三創(chuàng)三評”工作機制,建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制,建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機制,不斷鞏固擴大成果,推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。
納稅服務(wù)科
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇六
做好納稅服務(wù)工作不僅是深化文明創(chuàng)建、提升國稅形象的要求,更是稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員的基本工作職責。根據(jù)納稅人各層次需求,針對當前納稅服務(wù)工作中存在的不足,需要從多個方面努力,不斷優(yōu)化納稅服務(wù)工作。
(一)逐步建立與納稅人各層次需求相對應(yīng)的納稅服務(wù)體系。
1、整合服務(wù)資源,強化方便快捷的程序性服務(wù)。針對程序性服務(wù)面廣、量大、時間緊、要求高的實際,一方面,要將各類辦稅服務(wù)資源盡可能整合到辦稅服務(wù)廳,實行集中管理,強化辦稅服務(wù)廳作為納稅人服務(wù)中心的功能作用,充分發(fā)揮服務(wù)資源集中聚合效應(yīng),著力打造揚州國稅“服務(wù)e站”品牌,進一步提升社會認知度和認可度。另一方面,要認真貫徹征管業(yè)務(wù)流程管理規(guī)范,簡化流程節(jié)點設(shè)置,做到凡是由納稅人提起的各種程序性辦稅事項,由辦稅服務(wù)廳集中受理、統(tǒng)一回復,形成以辦稅服務(wù)廳為終端,內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)緊密協(xié)作的程序性服務(wù)運行機制,防止納稅人多頭跑、多次跑。再一方面,要拓展網(wǎng)上辦稅服務(wù)功能,努力打造“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”,全方位支持網(wǎng)上申請、受理等服務(wù),積極推進無紙化審批,提高程序性服務(wù)效率。
2、加強稅收風險管理,強化全面準確的規(guī)避風險服務(wù)。根據(jù)強化稅收征管與優(yōu)化服務(wù)相結(jié)合的要求,當前,要把全面推進稅收風險管理與強化涉稅風險服務(wù)有機結(jié)合起來,建立和完善風險規(guī)劃、風險識別排序、風險應(yīng)對和風險評價的規(guī)避風險服務(wù)機制。一方面,要深入開展綜合稅收風險分析和分稅種專門稅收風險分析,建立健全稅收風險分析識別工作機制,著力抓好分地區(qū)、分行業(yè)、分企業(yè)類型風險特征的篩選、分類、歸納和描述,優(yōu)選稅收風險指標,建設(shè)完善稅收風險特征庫。另一方面,要以服務(wù)性調(diào)研和納稅評估為重點,做好稅收風險應(yīng)對和排查工作。在調(diào)研、評估組織形式上,要根據(jù)企業(yè)特點,對大企業(yè)實施綜合性、個性化的調(diào)研、評估,對中小企業(yè)重點實施行業(yè)聯(lián)評;在調(diào)研、評估手段上,要克服用單一稅負指標進行簡單比對的做法,綜合應(yīng)用風險指標、評估模型等工具開展調(diào)研評估、評估;在調(diào)研、評估處理上,要綜合配套運用納稅輔導、風險提醒、納稅人自我修正、約談?wù)f明、稅收核定、反避稅等遞進措施,幫助納稅人及時化解稅收風險。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇七
做seo優(yōu)化的最關(guān)心的問題就是:關(guān)鍵詞什么時候能上首頁。對老板或者部門主管不怎么了解seo的時候,當他們發(fā)出這樣的感嘆——這個關(guān)鍵詞怎么那么久還沒有好的排名??!你需要多久才能把它做上首頁啊!其實,我說句真心話,作為一枚seoer時刻都想關(guān)鍵詞能最快就可以上首頁;壓力也是最大的。希望老板們莫要急,seoer不可能給你一個具體時間,或者說誰都不能保證這個關(guān)鍵詞能排在首頁!我們能做的只是將網(wǎng)站中的高質(zhì)量內(nèi)容更好的呈現(xiàn)給搜索引擎,獲取更多流量,但沒有人可以保證網(wǎng)站排在第一位。
下面簡單講述下企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化方案:
第一步:建立營銷型網(wǎng)站。企業(yè)竟然選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷,并定要考慮好網(wǎng)站的定位,網(wǎng)站的定位要是營銷型的,更多的是注重網(wǎng)站的用戶體驗,網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)更多的是要實用性,網(wǎng)站產(chǎn)品的展示盡量不要使用flas,網(wǎng)站首頁盡量使用圖片和文字共存的方式在首頁展示。營銷型的網(wǎng)站更要有明確清晰的導航,網(wǎng)站細節(jié)要做好,聯(lián)系方式要突出,方便客戶能在第一時間聯(lián)系到您,減少網(wǎng)站的流量流失。
第二步:布局網(wǎng)站關(guān)鍵詞。營銷型的網(wǎng)站建設(shè)好后,最重要的就是布局網(wǎng)站關(guān)鍵詞,關(guān)鍵詞布局從標題開始,標題的寫法:主關(guān)鍵詞—次關(guān)鍵詞—企業(yè)網(wǎng)站名稱;描述的寫法:以企業(yè)名稱開頭,然后寫企業(yè)的主要業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)中包括主關(guān)鍵詞,同時,描述需要是句完整的通順的句子。標題和描述中都不可以出現(xiàn)關(guān)鍵詞堆積的現(xiàn)象,以免出現(xiàn)優(yōu)化過度和影響用戶體驗。對于企業(yè)網(wǎng)站只有2,3個關(guān)鍵詞時,標題的長度不要超過40個字符,描述不要超過50個字符,超過的字符數(shù)也不會在百度首頁展示,用戶無法看到的也就沒什么意義。同時,網(wǎng)站首頁也需要對關(guān)鍵進行布局,網(wǎng)站的頂部公告處可以添加企業(yè)項目,項目中加入關(guān)鍵詞;首頁可以使用“企業(yè)簡介”版塊的調(diào)用,在簡介中加入關(guān)鍵詞,第一次出現(xiàn)的關(guān)鍵詞可以加粗、加上錨文本鏈接;以圖片方式展示的產(chǎn)品中,產(chǎn)品的名稱可以用關(guān)鍵詞來代替,但是不要所有的產(chǎn)品都使用關(guān)鍵詞,容易出現(xiàn)關(guān)鍵詞堆積;網(wǎng)站底部的友情鏈接處添加關(guān)鍵詞鏈接,直接錨文本鏈接到首頁。關(guān)鍵詞布局完成后,請不要隨便的改動布局。
第三步:添加網(wǎng)站內(nèi)容。關(guān)鍵詞布局好后,并可給網(wǎng)站添加內(nèi)容,這里的內(nèi)容是指行業(yè)內(nèi)的高質(zhì)量的,對于新站來說不可大量的采集,內(nèi)容需要根據(jù)網(wǎng)站的定位,給用戶提供高質(zhì)量的原創(chuàng),高質(zhì)量的原創(chuàng)不僅是用戶喜歡的,也是蜘蛛喜歡,盡量做到在最短的時間內(nèi),讓搜索引擎收錄網(wǎng)站內(nèi)頁。這樣才能更好的給網(wǎng)站做優(yōu)化,關(guān)鍵詞排名上升的速度才更快。在網(wǎng)站的關(guān)鍵詞布局和網(wǎng)站的首頁內(nèi)容填滿后,并可像搜索引擎提交網(wǎng)站,有的站長可能不理解,為何到這步才提交網(wǎng)站,只有網(wǎng)站在關(guān)鍵詞和內(nèi)容都健全的情況下,關(guān)鍵詞排名的速度才會更開,百度收錄的也會很快,一般高質(zhì)量的網(wǎng)站,一天就會被收錄。
第四步:網(wǎng)站外鏈建設(shè)。要想關(guān)鍵詞排名快速上升,除了上面說到的,還有個重要的就是高質(zhì)量的外鏈,高質(zhì)量的外鏈可以加快關(guān)鍵詞的排名,同時會保證排名的時間長久,不會出現(xiàn)波動的情況。高質(zhì)量的外鏈可以從以下幾個平臺做:百度自身平臺(百度知道、百度經(jīng)驗、百度百科)、友情鏈接平臺、分類信息平臺、論壇簽名外鏈,第三方博客等,這里要提醒大家的是論壇簽名外鏈容易做,效果也比較明顯,但是論壇外鏈的權(quán)重不高,如果網(wǎng)站全部靠論壇的外鏈,關(guān)鍵詞排名會很不穩(wěn)定,會經(jīng)常出現(xiàn)波動。為了關(guān)鍵詞能快速上升并且穩(wěn)定,外鏈還是要采取不同的平臺,提高外鏈的權(quán)重。
最后給的忠告:站長們做優(yōu)化不要著急,也不要隨便的改動網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和標題,改動網(wǎng)站必定會給網(wǎng)站帶來不必要的影響。希望上面說到的幾點能幫助站長們提高關(guān)鍵詞的排名,至于到底要多長時間,還是要看站長們自己付出了多少時間。特別是千萬不要心存僥幸利用各種技術(shù)劫持各種流量,一旦被檢測出很可能被百度kill站;特別是,你想長久的做好網(wǎng)站的企業(yè)。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇八
高新技術(shù)企業(yè)的財務(wù)管理是指企業(yè)對資金籌集、投資和分配的規(guī)劃安排,其主要內(nèi)容是對投資決策、籌資決策、利潤分配決策等財務(wù)決策的籌劃。在這一系列決策中無一不受到稅收的影響。從根本上講,稅收籌劃應(yīng)歸結(jié)于企業(yè)財務(wù)管理的范疇,它的目標是由企業(yè)財務(wù)管理目標決定,一切選擇和安排都圍繞企業(yè)的財務(wù)管理目標來進行。因此,籌劃方案都必須考慮是否滿足企業(yè)財務(wù)管理目標的實現(xiàn),要遵循成本效率原則和資金的時間價值,任何偏離財務(wù)管理目標的涉稅籌劃方案都是沒有意義的。首先,從每一個所得稅籌劃的方案來看,都必須經(jīng)歷有關(guān)涉稅事項籌劃目標的確定、稅收法律法規(guī)情報的收集、籌劃方案的設(shè)計、對收益成本的審核等多個階段,任何一個階段都離不開財務(wù)決策手段的運用。通過財務(wù)決策,才可以充分進行籌劃的可行性分析、收益預測和成本認定。其次,涉稅籌劃方案的實施必須得到有效的財務(wù)控制。籌劃方案由于涉及的經(jīng)營時間較長,在運用籌劃策略的過程中,必須對設(shè)計的籌劃方案進行追蹤考核和預測,適時對籌劃方案作出調(diào)整??傊?資金、成本和利潤是企業(yè)財務(wù)管理的三大要素,而企業(yè)涉稅籌劃正是為了實現(xiàn)這三者的最佳利益,所得稅是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中第一大稅,合理籌劃所得稅是企業(yè)財務(wù)管理的有機組成部分,也在一定程度上體現(xiàn)了其財務(wù)管理水平。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇九
企業(yè)所得稅納稅籌劃是企業(yè)維護自身合法權(quán)益、追求經(jīng)濟利益最大化的一種手段。為實現(xiàn)企業(yè)所得稅籌劃的應(yīng)有目標,具體操作時應(yīng)把握以下幾項原則:
1合法性原則
所得稅作為國家組織財政收入的形式,無論其通過何種稅種來籌集稅收收入,結(jié)果都是減少了企業(yè)的經(jīng)營成果,降低了企業(yè)的經(jīng)濟效率。而企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體,其經(jīng)營目的則是追求收入、利潤的最大化和成本、費用的最小化。企業(yè)通過各種途徑獲得的收入,都需要經(jīng)過繳納企業(yè)所得稅的環(huán)節(jié),才能最終形成企業(yè)的收益,其從籌建、開始生產(chǎn)經(jīng)營直至解散的各個階段,都處于企業(yè)所得稅的影響之下。因此,企業(yè)作為以盈利為目的的經(jīng)濟組織,必然在法律許可的范圍內(nèi),采取各種方法進行所得稅籌劃,減輕自身的稅收負擔。我國高新技術(shù)企業(yè)要重視所得稅籌劃,進行所得稅納稅籌劃要有法律依據(jù)及必要分析,要貫穿其投資、籌資、經(jīng)營、利潤分配等各項活動中。隨著我國法制建設(shè)的逐步完善,稅收制度將會變得更加規(guī)范和透明。同時,市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,我國企業(yè)的經(jīng)營管理水平和人員素質(zhì)的不斷提高,以及國內(nèi)外具有成熟納稅籌劃經(jīng)驗的會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所的不斷涌入,為我國高新技術(shù)企業(yè)開展納稅籌劃提供了借鑒。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇十
為進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,強化為民服務(wù)意識、提高辦事效率,促進我縣經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展,根據(jù)《中共xx縣委、xx縣人民政府關(guān)于進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見》(x文[20xx]xx號),結(jié)合本單位工作實際,特制定本實施方案。
第一條實行政務(wù)公開和服務(wù)承諾制度。對下列內(nèi)容必須予以公示:
(二)本單位辦事紀律、服務(wù)承諾,以及違諾的投訴、處理辦法;
(三)除涉密外其他應(yīng)向管理服務(wù)對象公示的內(nèi)容。在各營業(yè)場所醒目位置設(shè)立信息公開欄,及時宣傳各種優(yōu)惠營銷政策,印制相關(guān)宣傳材料,服務(wù)對象索要相關(guān)材料時,應(yīng)無償提供。對涉及與群眾利益密切相關(guān)的重要事項的決策,應(yīng)當集體討論,廣泛征求意見。
第二條在各營業(yè)場所實行掛牌和持證上崗制度。營業(yè)柜臺上要統(tǒng)一放置設(shè)有營業(yè)員本人照片、姓名、部門名稱及職務(wù)的標示牌,不在柜臺時應(yīng)及時放置“暫停辦理業(yè)務(wù)”字樣。
第三條建立崗位目標責任制。嚴格定員、定崗、定職責,根據(jù)本單位各部室職責權(quán)限和工作實際,將職責逐級分解到各個部室和崗位,科學合理制定本單位工作人員的崗位工作目標和管理辦法,保證分工科學、合理,職責到位,高效運作。
第四條實行一次性告知制度。本單位工作人員對服務(wù)對象的首次辦事請求,如果不符合規(guī)定要求,無法辦理的,應(yīng)一次性告知其原因和依據(jù);對符合規(guī)定但手續(xù)不齊全的,應(yīng)一次性告知所缺的全部手續(xù)、書面材料、辦事程序和辦事依據(jù)等事項,并告知下一次辦理的時間;逾期不告知的,自收到材料之日起即為受理。服務(wù)對象可以查詢與自身利益相關(guān)的辦理進度和結(jié)果,承辦人應(yīng)如實告知,涉及保密內(nèi)容的除外。
第五條實行限時辦結(jié)制度。本單位工作人員對服務(wù)對象的辦事請求,如果符合規(guī)定、手續(xù)齊全的應(yīng)立即辦理;凡法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件有明確辦理時限的,必須在時限內(nèi)辦結(jié);法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件沒有規(guī)定辦理時限的,應(yīng)結(jié)合實際,本著簡捷快辦的原則,確定時限,并向社會作出公開承諾,嚴格執(zhí)行。
第六條實行首問負責制。
(一)服務(wù)對象到本單位咨詢辦事時,第一個受詢問的工作人員即為首問責任人。凡請求和詢問的事項屬于本部室職責范圍內(nèi)的,首問責任人應(yīng)當嚴格按照一次性告知和限時辦結(jié)等制度予以辦理;凡請求和詢問的事項不屬于本部室職責范圍,但屬于本單位職責范圍的首問責任人應(yīng)負責引導或幫助聯(lián)系;凡請求和詢問的事項不屬于本單位職責范圍的,首問責任人也要熱情接待,告知應(yīng)找哪個部門,給予必要的幫助。
(二)有關(guān)人員來電話反映情況或舉報的,接聽電話的本單位工作人員為首問責任人,首問責任人應(yīng)將來電的內(nèi)容、來電人姓名及其聯(lián)系電話等登記在冊,并及時辦理;來電咨詢的,屬于首問責任人業(yè)務(wù)范圍的應(yīng)認真、負責地回答,屬于其他工作人員范圍的,應(yīng)將有關(guān)的電話號碼告知來電人。機關(guān)工作人員接答電話都應(yīng)禮貌、熱情,并盡可能地回答問題。
第七條加強行風建設(shè)。
(一)、部室工作目標明確,措施具體得力,廉潔勤政,以身作則,有戰(zhàn)斗力,號召力,疑聚力,通過創(chuàng)優(yōu)良服務(wù)示范窗口,精神面貌、敬業(yè)態(tài)度進一步得到加強。
(二)、工作人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,自覺遵守職業(yè)道德及有關(guān)制度規(guī)定,塑造一支愛崗敬業(yè)、勤奮工作、業(yè)務(wù)精通、誠實守信、遵紀守法、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會的干部隊伍。根據(jù)科室工作特點和實際,建立和完善行政執(zhí)法責任制和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準,依法行政文明規(guī)范,按章辦事不推諉、不刁難,優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉擊端莊、熱情周到、快捷高效,勤政為民,無利用行業(yè)特權(quán)“吃、拿、卡、要、報”和“不給好處不辦事,給了好處亂辦事”現(xiàn)象,無嚴格影響企業(yè)整體形象,阻礙投資發(fā)展環(huán)境的問題發(fā)生,服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
(四)、內(nèi)部管理機制和外部監(jiān)督機制健全,公開辦事依據(jù),程序、標準、時限、紀律、結(jié)果、責任追究和處罰辦法,充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用,聘請行風評議員、設(shè)有舉報電話、舉報箱、意見簿,受理群眾投訴事事有著落,件件有回音。
(五)、改進工作作風,優(yōu)化投資環(huán)境,密切干群關(guān)系,為人民群眾辦實事、辦好事。窗口有完備的便民利民服務(wù)實施,最大限度滿意服務(wù)對象要求,無“亂收費、亂罰款、亂攤派”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良風氣,無服務(wù)糾紛和投訴案件,對群眾反映強烈的“熱點、難點”問題,能及時得到有效糾正和治理。
(六)、實行社會服務(wù)承諾制,承諾內(nèi)容、標準、依據(jù)、時限、責任,條款公開合理,操作性強,有諾必踐、違諾必究、取信于民。
為進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,強化為民服務(wù)意識、提高辦事效率,促進我縣經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展,根據(jù)《中共xx縣委、xx縣人民政府關(guān)于進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見》(x文[20xx]xx號),結(jié)合本單位工作實際,特制定本實施方案。
第一條實行政務(wù)公開和服務(wù)承諾制度。對下列內(nèi)容必須予以公示:
(二)本單位辦事紀律、服務(wù)承諾,以及違諾的投訴、處理辦法;
(三)除涉密外其他應(yīng)向管理服務(wù)對象公示的內(nèi)容。在各營業(yè)場所醒目位置設(shè)立信息公開欄,及時宣傳各種優(yōu)惠營銷政策,印制相關(guān)宣傳材料,服務(wù)對象索要相關(guān)材料時,應(yīng)無償提供。對涉及與群眾利益密切相關(guān)的重要事項的決策,應(yīng)當集體討論,廣泛征求意見。
第二條在各營業(yè)場所實行掛牌和持證上崗制度。營業(yè)柜臺上要統(tǒng)一放置設(shè)有營業(yè)員本人照片、姓名、部門名稱及職務(wù)的標示牌,不在柜臺時應(yīng)及時放置“暫停辦理業(yè)務(wù)”字樣。
第三條建立崗位目標責任制。嚴格定員、定崗、定職責,根據(jù)本單位各部室職責權(quán)限和工作實際,將職責逐級分解到各個部室和崗位,科學合理制定本單位工作人員的崗位工作目標和管理辦法,保證分工科學、合理,職責到位,高效運作。
第四條實行一次性告知制度。本單位工作人員對服務(wù)對象的首次辦事請求,如果不符合規(guī)定要求,無法辦理的,應(yīng)一次性告知其原因和依據(jù);對符合規(guī)定但手續(xù)不齊全的,應(yīng)一次性告知所缺的全部手續(xù)、書面材料、辦事程序和辦事依據(jù)等事項,并告知下一次辦理的時間;逾期不告知的,自收到材料之日起即為受理。服務(wù)對象可以查詢與自身利益相關(guān)的辦理進度和結(jié)果,承辦人應(yīng)如實告知,涉及保密內(nèi)容的除外。
第五條實行限時辦結(jié)制度。本單位工作人員對服務(wù)對象的辦事請求,如果符合規(guī)定、手續(xù)齊全的應(yīng)立即辦理;凡法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件有明確辦理時限的,必須在時限內(nèi)辦結(jié);法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件沒有規(guī)定辦理時限的,應(yīng)結(jié)合實際,本著簡捷快辦的原則,確定時限,并向社會作出公開承諾,嚴格執(zhí)行。
第六條實行首問負責制。
(一)服務(wù)對象到本單位咨詢辦事時,第一個受詢問的工作人員即為首問責任人。凡請求和詢問的事項屬于本部室職責范圍內(nèi)的,首問責任人應(yīng)當嚴格按照一次性告知和限時辦結(jié)等制度予以辦理;凡請求和詢問的事項不屬于本部室職責范圍,但屬于本單位職責范圍的首問責任人應(yīng)負責引導或幫助聯(lián)系;凡請求和詢問的事項不屬于本單位職責范圍的,首問責任人也要熱情接待,告知應(yīng)找哪個部門,給予必要的幫助。
(二)有關(guān)人員來電話反映情況或舉報的,接聽電話的本單位工作人員為首問責任人,首問責任人應(yīng)將來電的內(nèi)容、來電人姓名及其聯(lián)系電話等登記在冊,并及時辦理;來電咨詢的,屬于首問責任人業(yè)務(wù)范圍的應(yīng)認真、負責地回答,屬于其他工作人員范圍的,應(yīng)將有關(guān)的電話號碼告知來電人。機關(guān)工作人員接答電話都應(yīng)禮貌、熱情,并盡可能地回答問題。
第七條加強行風建設(shè)。
(一)、部室工作目標明確,措施具體得力,廉潔勤政,以身作則,有戰(zhàn)斗力,號召力,疑聚力,通過創(chuàng)優(yōu)良服務(wù)示范窗口,精神面貌、敬業(yè)態(tài)度進一步得到加強。
(二)、工作人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,自覺遵守職業(yè)道德及有關(guān)制度規(guī)定,塑造一支愛崗敬業(yè)、勤奮工作、業(yè)務(wù)精通、誠實守信、遵紀守法、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會的干部隊伍。根據(jù)科室工作特點和實際,建立和完善行政執(zhí)法責任制和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準,依法行政文明規(guī)范,按章辦事不推諉、不刁難,優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉擊端莊、熱情周到、快捷高效,勤政為民,無利用行業(yè)特權(quán)“吃、拿、卡、要、報”和“不給好處不辦事,給了好處亂辦事”現(xiàn)象,無嚴格影響企業(yè)整體形象,阻礙投資發(fā)展環(huán)境的問題發(fā)生,服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
(四)、內(nèi)部管理機制和外部監(jiān)督機制健全,公開辦事依據(jù),程序、標準、時限、紀律、結(jié)果、責任追究和處罰辦法,充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用,聘請行風評議員、設(shè)有舉報電話、舉報箱、意見簿,受理群眾投訴事事有著落,件件有回音。
(五)、改進工作作風,優(yōu)化投資環(huán)境,密切干群關(guān)系,為人民群眾辦實事、辦好事。窗口有完備的便民利民服務(wù)實施,最大限度滿意服務(wù)對象要求,無“亂收費、亂罰款、亂攤派”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良風氣,無服務(wù)糾紛和投訴案件,對群眾反映強烈的“熱點、難點”問題,能及時得到有效糾正和治理。
(六)、實行社會服務(wù)承諾制,承諾內(nèi)容、標準、依據(jù)、時限、責任,條款公開合理,操作性強,有諾必踐、違諾必究、取信于民。
(七)、推行首問責任制,凡辦事人咨詢辦事或來電來訪,被詢問的第一位工作人員即為首問責任人,首問責任人對來咨詢辦事或來訪的辦事群眾,必須以熱情的態(tài)度認真接待,弄清事情原委,明確告知辦理途徑和程序。
(八)、服務(wù)窗口辦公環(huán)境整潔有序,優(yōu)雅美觀,行風建設(shè)各類活動經(jīng)常化,宣傳陣地氛圍濃厚,員工精神面貌好,服務(wù)意識強,工作熱情高。
(九)、發(fā)現(xiàn)本部門有刁難群眾的行業(yè)不正之風問題,能自查自糾,及時整改。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇十一
物流配送是物流環(huán)節(jié)中重要的與客戶直接聯(lián)系的環(huán)節(jié),而配送所達到的服務(wù)水平以及完成的質(zhì)量高低,都會直接影響到消費者的滿意程度。作為實體和零售的輔助,蘇寧易購利用蘇寧現(xiàn)有優(yōu)勢,將實體零售和虛擬經(jīng)濟相結(jié)合,與蘇寧電器配合,共同打造新型的線上線下連鎖模式。本文以蘇寧易購配送為研究對象,根據(jù)蘇寧易購配送的現(xiàn)狀,確定其所存在的問題,對存在的問題進行分析研究并提出針對性建議,使蘇寧易購配送得到進一步優(yōu)化。
蘇寧易購;配送;優(yōu)化
蘇寧易購是蘇寧云商集團旗下的新一代b2c網(wǎng)上綜合購物平臺,主營商品包括3c 電器、傳統(tǒng)家電、日用百貨、服飾鞋帽等種類。蘇寧易購通過“實體店+線上”的模式,自成立起,僅3年就獲得了中國家電網(wǎng)購市場超過20%的市場份額,目前在中國b2c市場的份額位居前三強。20xx年,蘇寧易購進一步強化實體店面與虛擬網(wǎng)絡(luò)的同步發(fā)展步伐,網(wǎng)絡(luò)市場份額迅速提升。目前,蘇寧易購已經(jīng)覆蓋全國30多個省,擁有3000多個售后服務(wù)網(wǎng)點以及1000個配送點。20xx年,蘇寧易購的線上平臺商品交易總規(guī)模達到502.75億元,同比增長了94.93%。蘇寧易購憑借蘇寧倉儲配送規(guī)模,不斷完善物流配送,努力降低成本,維持低價優(yōu)勢,打造線上與線下零售結(jié)合的新型電商模式。
(一)蘇寧易購物流配送系統(tǒng)。
蘇寧易購配送流程將營銷、采購和物流統(tǒng)一在同一平臺下,它與ibm公司合作開發(fā)了sap 系統(tǒng),采用此系統(tǒng)來統(tǒng)計分析顧客,然后產(chǎn)生最佳配送方案,繼而快速準確地安排物流人員,統(tǒng)一進行配送,這樣就解決了蘇寧易購配送需求的擴散性。
由于網(wǎng)購商品種類繁多,規(guī)格各異,針對這一特點,蘇寧易購在發(fā)展原物流基發(fā)展的基礎(chǔ)上,努力滿足訂單增多、庫存需求大的要求,積極建設(shè)第四代物流基地、第五代自動化倉庫以及城市自營快遞體系,以實現(xiàn)小件商品在遠距離上的快速配送響應(yīng)?,F(xiàn)階段,蘇寧易購主打“百城半日達”服務(wù),為了更好地實現(xiàn)這項便利服務(wù),蘇寧易購在全國各地投入資金建設(shè)自己的物流基地。近幾年,蘇寧幾乎將募集的全部資金都投入了物流建設(shè),比如購買土地、建立倉儲、建設(shè)團隊,不斷優(yōu)化管理手段和運營體系。截至今天,蘇寧在北京、上海、成都、南京、武漢、廣州、西安以及沈陽8個城市建立了全國物流樞紐,擁有49個區(qū)域物流中心,1700個o2o物流倉,實現(xiàn)195門店出貨極速達(2小時以內(nèi)),在55個城市,152個區(qū)縣做到了“半日達”,部分區(qū)域還開通了“一日三送”的服務(wù)。蘇寧易購為了滿足自身對物流服務(wù)需求的增加,努力轉(zhuǎn)型為成功的物流企業(yè),蘇寧在北京、上海、南京等地正逐漸展開二期自動化倉庫項目,使物流基地的自動化物流系統(tǒng)實現(xiàn)全面升級。
(二)蘇寧易購物流配送的模式。
蘇寧的競爭對手淘寶選擇了第三方物流模式,京東采用了自建物流模式,鑒于此,蘇寧易購將物流配送體系分為了兩部分,對于小件商品采用自己的倉庫,對于較大的貨物,蘇寧易購則選擇自己的實體門店進行配送。對于大家電的倉儲方面,蘇寧在全國設(shè)立了60個區(qū)域配送中心,真正做到大件電器從配送中心直接運送至顧客家門口。
1.采用自營配送模式。
自營配送模式是指電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)自身的規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略、商品的配送量以及網(wǎng)點布局等多種因素,通過自己建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系,在合適的地區(qū)建造配送中心,從事本企業(yè)物流配送業(yè)務(wù),這種模式的核心是建設(shè)集物流商流信息流于一體的現(xiàn)代化物流中心。
1.配送中心模式。蘇寧易購采用的是實體+網(wǎng)銷的模式,網(wǎng)上的銷售需要依靠線下的連鎖經(jīng)營來實現(xiàn),由于蘇寧易購面對著來自全國的客戶,因此應(yīng)選擇最佳的物流配送模式。每個配送中心根據(jù)用戶訂單和預計銷售來進行規(guī)?;牟少徍捅9?,再根據(jù)訂單中顯示的商品及數(shù)量,在規(guī)定的時間內(nèi)送達用戶。
2.速遞隊伍。除了大型貨車外,蘇寧易購還有一支配送小分隊也在逐漸壯大,這些分隊每天滿載商品,往返于城市街道之間,這是蘇寧易購的毛細物流配送體系——速遞隊伍,它成立于20xx年6月份,這些配送車輛統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一形象,并配備了gps全球定位系統(tǒng),使消費者購買的商品都能安全及時地送貨上門。
2.第三方物流配送模式。
第三方物流配送模式是指當企業(yè)在配送方面沒有足夠的實力,或者采用自建物流成本過高時,選擇將部分或全部配送業(yè)務(wù)交給專業(yè)的物流公司進行。由于在二三線城市,訂單密度相對較低,自建物流中心的成本過高,利用率不夠,因此在小型包裹的配送上選擇與當?shù)氐目爝f公司合作,當貨物到達二三線城市時,由合作的第三方完成配送任務(wù)。
(三)蘇寧易購物流體系中存在的問題。
1.第三方物流發(fā)展滯后。
蘇寧易購的物流系統(tǒng)的硬件設(shè)備尚不發(fā)達,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度不夠強,管理手段也不是很先進,致使蘇寧易購的物流配送很難形成市場化,從而其物流配送的效率和準確程度大打折扣。主要表現(xiàn)缺乏專業(yè)化和標準化程度高的物流配送體系,對于國際物流企業(yè)的運作方式并沒有深入了解,因此無法真正做到“第三方物流”。
2.物流基礎(chǔ)設(shè)施落后。
蘇寧易購雖然有發(fā)展物流的硬件條件,擁有自動化立體倉庫,但是物流設(shè)施和物流信息管理手段急需改進。一方面物流配送的需求大,而另一方面交通運輸設(shè)備落后,缺少高效專用的運輸車輛,多以中型汽油車為主,效率低,能耗大,無法滿足配送需求;配送終端網(wǎng)點過分依賴于門店,整體布局不完善,沒有建立一個獨立的配送終端站點,很多本應(yīng)建立快遞點去覆蓋周圍的地方因為區(qū)域范圍沒有蘇寧的門店而沒有建設(shè)快遞點,依靠零配車輛專門從中心送出,影響到配送時效和配送成本,導致交付時間延長,成本增加.
3.物流中心選址存在問題。
在選擇配送中心方面,蘇寧易購科學方法通常只考慮倉庫租金的高低,很少將配送成本、配送效率和服務(wù)質(zhì)量考慮在內(nèi),缺少科學確定配送中心位置的方法。通常租金少的倉庫就比較偏遠,交通狀況不佳,送貨路途長,因此送貨成本高,而對單車月均送貨量小的承運方而言,為了保證車輛合理的收益,就會提高配送運價,從而配送的效率就大打折扣,商品送到顧客手中的時間進而延遲。
4.缺乏專業(yè)的物流技術(shù)和管理人才。
蘇寧易購缺乏完善的物流人才培訓體系,在配送人才的教育上比較落后,導致缺乏專業(yè)的物流人才,物流配送人員教育水平大都不高,服務(wù)意識不強,缺乏開拓市場的主動性。缺乏了解現(xiàn)代物流配送運作及管理,從而高效實施物流配送的復合型專業(yè)人才制約了蘇寧易購物流配送的發(fā)展。
(一)配送信息系統(tǒng)優(yōu)化。
電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流信息系統(tǒng),必須注重對各種物流信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用,比如電子訂貨系統(tǒng)、二維碼的應(yīng)用、電子數(shù)據(jù)交換、企業(yè)資源開發(fā)和客戶的及時應(yīng)急系統(tǒng)等,從而能夠在物流配送的每個作業(yè)系統(tǒng)之間,建立穩(wěn)定的信息渠道,實現(xiàn)各作業(yè)系統(tǒng)之間的緊密配合以及有效的客戶信息反饋,從而提高自身市場化程度;蘇寧易購需要應(yīng)用科學高效的物流配送管理軟件,構(gòu)建完善的物流管理信息系統(tǒng);與業(yè)務(wù)往來多的客戶建立友好關(guān)系,推動成立物流聯(lián)盟,從而實現(xiàn)物流規(guī)模效應(yīng)。
(二)物流基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化。
努力使物流術(shù)語標準、物流設(shè)施設(shè)備標準以及傳輸標準符合國際要求,需要行業(yè)協(xié)會組織以及政府相關(guān)部門做好相關(guān)基礎(chǔ)工作,同時為了合理規(guī)劃城市物流配送中心,合理分布高速公路網(wǎng)絡(luò)以及合理設(shè)計配送中心網(wǎng)絡(luò),政府不僅要承擔主體建設(shè)者責任,也應(yīng)當努力建設(shè)良好的外部環(huán)境,建設(shè)物流公共平臺;針對自身的配送模式,蘇寧易購應(yīng)當建立合理的交通運輸設(shè)施。在商品比較貴重,并且有較長的運輸距離時,蘇寧易購可以選擇使用航空運輸,從而減少中間環(huán)節(jié)的資源浪費;加強物流的標準化建設(shè),使物流各個環(huán)節(jié)銜接順暢。依據(jù)國家物流的標準要求,制定統(tǒng)一合理的物流運行標準,譬如在托盤使用上的統(tǒng)一要求等。
(三)物流配送中心優(yōu)化。
蘇寧易購應(yīng)該科學選擇物流配送中心地址,在選擇配送中心時,應(yīng)當考慮多方面因素。1.自然環(huán)境因素。包括地質(zhì)條件、氣象條件、水文條件、地形條件等。選擇地勢較高、較平坦的地點,避開風口的地方,以減少露天堆放貨物的風化損害,還要避開地下土質(zhì)較疏松、容易泛濫的河川等。2.經(jīng)營環(huán)境因素。包括商品特性、物流費用、經(jīng)營環(huán)境。在勞動力數(shù)量充足且素質(zhì)較高的地方,可以考慮建立配送中心,另外選擇時還應(yīng)考慮商品特性的不同,當然也要把物流費用作為選址時必須重點考慮的因素之一。3.交通條件因素。配送中心必須選擇交通運輸條件良好的地方,最好靠近交通樞紐進行布局,以便能夠快速及時的進行配送。4.公共設(shè)施狀況。配送中心首先必須有充足的電、水、熱、燃氣資源,同時城市的道路、通信設(shè)施也要配備齊全,而且場區(qū)周圍需要有處理污水和廢棄物品的能力。
(四)配送人員隊伍優(yōu)化。
為了提高物流服務(wù)水平,蘇寧易購必須將物流人才的培養(yǎng)作為戰(zhàn)略的重要方面。一是要加強校企人才培養(yǎng)合作,加強學生對蘇寧易購相關(guān)物流知識的學習,使學生在學校就接觸蘇寧易購各個方面的情況,培養(yǎng)一批懂倉儲、配送等各個環(huán)節(jié)的綜合人才。二是對物流崗位的現(xiàn)有員工也要加強培訓,組織定期培訓計劃,使物流人員掌握最新的物流技術(shù),從而提高配送效率,增加顧客滿意度。
(五)探索新的物流配送方式。
1.以自營模式為主導的多元化配送。
由于蘇寧易購銷售的均為其他品牌的商品,并不是自己的品牌,所以可以說完全是在銷售它的服務(wù),如果完全摒棄自營物流,轉(zhuǎn)而投向第三方物流配送,那樣蘇寧就將很難提升自身的服務(wù)水平。
由于蘇寧的長遠目標是云商時代即實現(xiàn)線上、線下的完美融合,因此對于蘇寧云商時代的物流配送模式就應(yīng)該根據(jù)目前企業(yè)的物流現(xiàn)狀進行重新的調(diào)整與優(yōu)化。而且自營配送模式能完全服務(wù)于本企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,企業(yè)可以對其物流各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和管理,又有利于保證良好的服務(wù)水平,但與企業(yè)發(fā)展的步伐相滯后,另外忙閑不均會引起資源浪費。通過以上的分析得出,蘇寧必須以現(xiàn)有的自營物流為主導,結(jié)合其他配送模式,采用多元化的配送模式才適合蘇寧長遠的發(fā)展。
2.配送到便利店顧客自提。
對于物流企業(yè)而言,快遞員的流動性較大,成本比較高,發(fā)展自提可以節(jié)省許多資金。然而對于便利店而言,只有給市民帶來的信息量越大,疊加服務(wù)越多,才可以不斷穩(wěn)定和增加客戶組群。
現(xiàn)在蘇寧的配送方式通常是分兩種,一種是客戶直接去蘇寧門店選取適合自己的商品,然后在門店完成從選購到付款的整個購物流程,當場在店內(nèi)提走所購買的商品。第二種是顧客選擇從網(wǎng)上的蘇寧易購商城在線購買自己所需要的商品,在線完成付款,最后等待蘇寧工作人員安排上門配送,但由于從蘇寧易購網(wǎng)上商城下單購物的人員多為上班族,這些人員的下班時間多不固定,如果遇上工作加班那樣就不能趕上上門的快遞配送人員,針對這種消費群體,我們就要制定出一套適合上班族人員的配送方式。由此我們可以聯(lián)想到24小時營業(yè)的便利店,蘇寧配送人員可以將顧客的商品包裹配送到與其業(yè)務(wù)合作的轄區(qū)便利店,在便利店寄存,那樣對于下班較晚的上班族無論何時下班都可以前往24小時便利店提取自己的包裹。
3.校園代理門店配送
當代大學生是網(wǎng)購能力非常強大的一個群體,可以通過拓寬高校群體的消費市場,把蘇寧易購的區(qū)域代理分化。例如在各大校園里招聘代理,將適度權(quán)利下放給代理,這樣一來便可以減輕基層物流配送的壓力,節(jié)省一大部分開支,同時還可以提高校園物流的配送率,進一步贏得大學生們的青睞。
校園代理點的建設(shè)可以使商家的配送更加集體化,商家根據(jù)用戶下單將各高校的訂單包裹集中收攏到一起,然后,商家可以根據(jù)不同地域進行集中配送,這樣可以極大的增加快遞送貨速度,采用大型運輸工具的方式也降低了送貨成本,同時,滿足了客戶對配送時間方面的要求。
4.智能收件箱寄存
在超市遍布各處的今天,我們也可以借助超市的臨時儲物柜模式來寄存我們的快遞,買家在購物時選擇距離自己最近的智能收件箱點,此區(qū)域的快遞員可以將所有客戶的包裹按照序號,分別放置到不同的智能收件箱中,然后將收件人的身份信息輸入到密碼鎖中,當客戶來到智能收件箱時,通過使用自己的身份證,密碼機器自動識別身份,然后將智能收件箱打開,取走自己的包裹,接著智能收件箱會自動將個人信息清除,在下一個快遞送來后可以重新輸入新的用戶的信息。這樣客戶既不用擔心自己的信息被泄露,保證貨物簽收的安全性,同時能夠解決地域問題對工作人員配送的限制,這樣配送工作人員就可以利用更短的時間,安排投遞盡可能多的包裹放置到智能收件箱中,同時全程采用的無紙化相對節(jié)約資源。
如今,購物方式逐漸改變,網(wǎng)絡(luò)購物的方式迅速興起,蘇寧易購若能更好地建立配送中心,改善自營配送模式及第三方物流配送模式,積極開拓新的配送方式,在高速、高效、低成本之中權(quán)衡達到最優(yōu)方案,將在日益增多的網(wǎng)購平臺中占據(jù)更大份額。同時,研究蘇寧易購的物流配送模式對電商企業(yè)在更深層次和更廣范圍內(nèi)、實現(xiàn)突破性的發(fā)展也具有重要意義。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇十二
1、對稅源進行有效管理
1、強化納稅服務(wù)觀念
納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)的職責和義務(wù),但隨著勞動納稅服務(wù)和社會分工的日益增加的需求納稅服務(wù)越來越細化,稅務(wù)機關(guān)已成為納稅服務(wù)的有益補充。在努力提高稅務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量的同時,還應(yīng)重視中介的作用,促進稅務(wù)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展,有利于減少不必要的納稅人的稅收成本,從而促進稅收工作的更好的發(fā)展。
最后,從納稅服務(wù)中介服務(wù)的國外先進經(jīng)驗,專業(yè)中介服務(wù)的運作模式和管理模式,是優(yōu)化納稅服務(wù)的關(guān)鍵?;鶎佣悇?wù)機關(guān)要保持與稅收中介的良好合作,支持其履行稅務(wù)代理服務(wù)并提供相應(yīng)的幫助和指導。并對中介機構(gòu)進行適當?shù)恼{(diào)控,從而促進職業(yè)道德的提升。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇十三
1高新技術(shù)企業(yè)對所得稅籌劃主觀認識不足
法律對權(quán)利的規(guī)定是實施權(quán)利的前提,美國著名的法官漢德曾指出:人們通過安排自己的活動來達到降低稅負的目的,是無可厚非的。任何人都無須超過法律的規(guī)定來承擔稅負。稅收不是靠自愿捐獻,而是靠強制課征,不能以道德的名義來要求稅收。根據(jù)我國稅收征管法及其實施細則,我國納稅人及扣繳義務(wù)人主要有以下權(quán)利:延期申報權(quán)、延期納稅權(quán)、依法申請減稅、免稅權(quán)、多繳稅款申請退還權(quán)、委托稅務(wù)代理權(quán)、要求承擔賠償責任權(quán)、索取收據(jù)或清單權(quán)、保密權(quán)、申請復議和提起訴訟權(quán)等。稅收籌劃是納稅人對其資產(chǎn)、收益的正當維護,是對經(jīng)濟利益追求的一種本能,只要沒有超越納稅人權(quán)利的范圍,就屬于其正當?shù)慕?jīng)濟權(quán)利。因此,稅收籌劃是納稅人的一項基本權(quán)利,是納稅人對社會賦予其權(quán)利的具體運用,納稅人在法律容許或不違反稅法的前提條件下,有從事經(jīng)濟活動、獲取收益的權(quán)利;有選擇生存與發(fā)展的權(quán)利。稅收籌劃所取得的收益應(yīng)屬合法收益,這是高新技術(shù)企業(yè)開展所得稅籌劃的基本前提。高新技術(shù)企業(yè)在進行所得稅籌劃時不僅考慮到合法性,還應(yīng)兼顧到整體性,企業(yè)進行所得稅籌劃應(yīng)從全局出發(fā),把所有經(jīng)濟活動作為一個密切聯(lián)系的整體來考慮。當企業(yè)所得稅的籌劃同其他稅種的籌劃產(chǎn)生矛盾,或者與別的經(jīng)營活動的目標發(fā)生沖突時,應(yīng)當在企業(yè)的整體目標下進行協(xié)調(diào),獲得一致。當前高新技術(shù)企業(yè)進行企業(yè)所得稅籌劃缺乏樹立長遠的戰(zhàn)略籌劃意識,只重當期的好處,未能兼顧未來的利益,也就無法實現(xiàn)最優(yōu)的配比,當當前籌劃和長遠籌劃利益發(fā)生沖突時,企業(yè)應(yīng)當全面考慮,綜合衡量,使得企業(yè)所有活動服從實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)濟利益最大化和可持續(xù)發(fā)展的根本目標,不能一葉障目,片面追求暫時的所得稅負擔的最小化。高新技術(shù)企業(yè)在進行所得稅籌劃時還要認識到面臨的風險。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇十四
[1]李文,劉曉晨.“營改增”對航空運輸企業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的效應(yīng)分析[j].經(jīng)濟與管理評論,(3).
[2]張秀茹.我國航空運輸業(yè)稅收籌劃研究[j].管理觀察,(11).
[3]魏元春."營改増"政策背景下l航空運輸公司納稅籌劃研究[d].黑龍江大學,2016.
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇十五
1引言
納稅籌劃是一項專業(yè)性很強的財務(wù)管理方法,目前國內(nèi)外已有一些學者對此給出了自己的見解。美國南加利福尼亞大學w.b.美格斯博士指出,任何在不違反法律前提下通過各種手段和方式,最終實現(xiàn)降低稅收目的的方法都可以稱之為納稅籌劃。國內(nèi)蓋地教授則認為,納稅籌劃是納稅人依據(jù)我國現(xiàn)行稅法規(guī)定,結(jié)合納稅人權(quán)利對企業(yè)各階段經(jīng)營活動稅負進行合理減低,更有利的實現(xiàn)財務(wù)目標的策略?;趪鴥?nèi)外學者的分析,我們更不難看出,納稅籌劃對我國航空運輸業(yè)稅負變化起到重要的影響作用。但當前國內(nèi)外對航空運輸行業(yè)納稅籌劃的研究成果較少?;凇盃I改增”政策的實施,航空公司應(yīng)該立足當前稅收政策,積極制定合理的納稅籌劃策略以適應(yīng)激烈的競爭。
優(yōu)化納稅服務(wù)方案篇十六
4月25日,在**市西城區(qū)國稅局舉行的大型企業(yè)稅收與管理論壇上,中國人民大學教授安體富表示,隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展,大型企業(yè)集團在發(fā)展過程中遇到了一系列需要研究與探討的稅收政策問題。如集團總部與集團企業(yè)的收入、成本、損失、費用等項目如何合理歸屬,如何解決分公司就地納稅與總部統(tǒng)一納稅的矛盾,以及集團企業(yè)在合并納稅情況下,企業(yè)所得稅如何在總部所在地與集團各企業(yè)所在地之間進行合理分配。這些問題不僅關(guān)系到集團企業(yè)發(fā)展,也影響到集團企業(yè)總部的決策。