總結(jié)可以幫助我們反思過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來的發(fā)展提供參考和指導(dǎo)。在總結(jié)中可以提出問題和反思，激發(fā)讀者的思考和思維活躍度。如果你正在寫總結(jié)，不妨參考一下下面這些范文，或許能夠為你提供一些新的視角。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇一
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，努力把國土窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論，“三個代表”和xxxxxx系列重要講話精神為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口工作。要想把窗口工作做好并得到社會認可，不是件容易的事，我作為國土窗口的工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)章制度，積極工作，始終沒有放松對局業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以便將其運用到實際工作中去。
二、依法辦事，把好礦權(quán)登記關(guān)
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理礦權(quán)登記的申請條件、申報材料、辦理程序及辦理時限上都嚴格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇二
xx年以來，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機，圍繞相對集中行政許可權(quán)改革重點，統(tǒng)籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新，精準施策，重點發(fā)力，各項改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。
《xx相對集中行政許可權(quán)改革試點實施方案》草稿起草完成，待進一步修改完善后，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會議研究，經(jīng)研究通過后，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉(zhuǎn)，力爭11月份正式試運行。運行初期即可實現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項目建設(shè)實現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結(jié)，大幅提高行政審批效率。
一是按時啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米，主要負責(zé)社會保險服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開電話辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米，本著“能進則進、應(yīng)進必進”的原則，共進駐部門單位34個，工作人員157人，涉及行政審批及服務(wù)事項337項，新進駐了國稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項目和重點工程，中心設(shè)立了重點項目服務(wù)區(qū)，開設(shè)綠色通道，實行全程代辦、幫辦和咨詢服務(wù)。
二是各項業(yè)務(wù)有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權(quán)改革試點工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項歸并五大類綜合辦理，按照項目投資、建設(shè)許可、涉農(nóng)服務(wù)、市場服務(wù)、社會事務(wù)歸口分類安排窗口，真正實現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”。同時，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上，探索建立“區(qū)域化評估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項目“一表通”等審批模式，促進政務(wù)服務(wù)提速提效，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺。
今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務(wù)事項萬件，按期辦結(jié)率達到100%。公共資源交易方面：嚴格招投標程序，根據(jù)上級有關(guān)法律法規(guī)及實施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責(zé)、交易范圍和招投標程序，進一步加強和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時，完善交易中心內(nèi)部管理制度，規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，對交易項目從受理登記、信息發(fā)布、招標開標、專家(中介)選取、評標中標(成交)的全過程實施信息化監(jiān)控，逐步實現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺轉(zhuǎn)變。
1-9月份，共累計完成進場交易554個項目，總交易額億元，節(jié)約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過進一步強化四個到位意識，即“思想認識到位、建章立制到位、工作落實到位、督查考核到位”，夯實辦理責(zé)任，建立為民服務(wù)長效機制;通過定期抽查回訪，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度;通過對辦理好的個案加強報刊、電視宣傳引導(dǎo)，營造了領(lǐng)導(dǎo)重視、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價值的參考依據(jù)，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來信來話14787件，按期辦結(jié)率達100%。
三是作風(fēng)建設(shè)進一步加強。扎實開展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實踐活動，中心開展了“頭腦風(fēng)暴”，通過“畫畫像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認識，更新了理念，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ)，全面推行溫馨服務(wù)10忌語和“四個一樣”工作規(guī)范，進一步調(diào)動“立說立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對招引及重點項目，實行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時，各窗口發(fā)揚“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)，以一流的服務(wù)促進項目落地。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇三
20××年，歸德鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，進一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為確保體現(xiàn)內(nèi)江特色服好務(wù)?，F(xiàn)將鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心20××年度工作總結(jié)報告如下：
一是完成行政服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中。歸德鎮(zhèn)根據(jù)各部門設(shè)立服務(wù)中心的情況，全面入駐駐政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立1個后臺辦公室，后臺辦公人員10人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各服務(wù)職能部門的行政服務(wù)全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有10個職能部門進駐，設(shè)立了10個服務(wù)窗口。二是完成各職能部門將行政服務(wù)權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全鎮(zhèn)30項行政服務(wù)事項及政務(wù)服務(wù)事項有27項集中在政務(wù)服務(wù)中心辦理，集中率達90%。各部門在辦事窗口設(shè)立代表，將行政服務(wù)權(quán)限充分授權(quán)給窗口代表，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實現(xiàn)行政服務(wù)權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政服務(wù)事項在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心共辦理行政服務(wù)事項及政務(wù)服務(wù)事項307件，其中現(xiàn)場辦結(jié)290件，現(xiàn)場辦結(jié)率為。
歸德鎮(zhèn)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標，采取切實有力的措施推進政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)。一是歸德鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面積50㎡，大廳明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務(wù)大廳窗口指示牌清晰準確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進快速服務(wù)要求，將登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務(wù)對象咨詢和服務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進服務(wù)效率提高。
一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關(guān)，歸德鎮(zhèn)建立“政務(wù)服務(wù)窗口”工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹立典型，充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設(shè)施，公開投訴電話，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。
因鄉(xiāng)鎮(zhèn)財力緊張，辦公條件差，政務(wù)服務(wù)中心辦公設(shè)施、設(shè)備還有待提高，還不太能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公要求。希望上級各部門在以后的工作中，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公設(shè)施的經(jīng)費投入，為提高我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和效率提高有力保障，我鎮(zhèn)將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進一步的借鑒外地成功經(jīng)驗，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。
工作總結(jié)表述要求
要善于抓重點
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什么是重點?是指工作中取得的主要經(jīng)驗，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但也有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。
要寫得有特色
特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。工作總結(jié)現(xiàn)場會一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實用價值。陳云同志在50年代就強調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗體會也各有不同。寫總結(jié)時，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。
觀點與材料統(tǒng)一
總結(jié)中的經(jīng)驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經(jīng)驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗總結(jié)往往不注意這一點，如同^v^同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯(lián)系”，這就不好。
語言要準確、簡明
總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。
堅持實事求是原則
實事求是、一切從實際出發(fā)，這是總結(jié)寫作的基本原則，但在總結(jié)寫作實踐中，違反這一原 則的情況卻 屢見不鮮。有人認為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績，隱瞞缺點，報喜 不報憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風(fēng)，對單位、對國家、對事業(yè)、對個人都沒有任何 益處，必須堅決防止。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇四
1.深入調(diào)研起草方案。積極收集全國先進省份和地市的優(yōu)秀案例，學(xué)習(xí)全國“百佳十優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)中心的先進經(jīng)驗，研究外省先進地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)模式。先后與有資質(zhì)、有成熟產(chǎn)品、在全國先進政務(wù)中心有成功案例的優(yōu)質(zhì)軟件公司進行咨詢和深度交流。通過廣泛深入的調(diào)研，結(jié)合工作實際，起草了《關(guān)于解決xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)經(jīng)費的請示》、《關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺對接工作的情況匯報》及《xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)初步方案》，加快推進工作向縱深發(fā)展。目前，我市的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)已完成招投標。
2.完成電子政務(wù)外網(wǎng)接入工作。按照省政務(wù)服務(wù)中心下發(fā)的《關(guān)于加快推動市級政務(wù)服務(wù)大廳(平臺)與本級電子政務(wù)外網(wǎng)對接的通知》要求，中心積極與市信息中心溝通協(xié)調(diào)，逐一調(diào)試接入電子政務(wù)外網(wǎng)的設(shè)備，按照時間節(jié)點，提前完成市政務(wù)大廳接入電子政務(wù)外網(wǎng)工作。下發(fā)《關(guān)于加快推動縣級政務(wù)服務(wù)大廳(平臺)與本級電子政務(wù)外網(wǎng)對接的通知》，督促縣級政務(wù)服務(wù)大廳推動加快鄉(xiāng)級政務(wù)服務(wù)點接入工作，并收集各縣區(qū)政務(wù)大廳及鄉(xiāng)級政務(wù)服務(wù)點接入政務(wù)外網(wǎng)情況，按時上報省政務(wù)中心。通過外網(wǎng)接入工作的圓滿完成，有效促進了政務(wù)網(wǎng)站信息的互聯(lián)互通，為下一步省市“一張網(wǎng)”建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3.落實省市平臺對接工作。根據(jù)《關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺對接工作的通知》要求，按照省統(tǒng)一部署及時間節(jié)點，積極開展省市平臺對接工作。中心召集駐廳各單位首席代表及具體操作人員開展政務(wù)服務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)會?，F(xiàn)正陸續(xù)收集、核對各單位政務(wù)服務(wù)事項梳理情況，安排各單位進行事項信息錄入工作。通過網(wǎng)站事項梳理工作的持續(xù)深入，有效推進了政務(wù)服務(wù)事項的標準化、規(guī)范化，為省市平臺對接的后續(xù)工作掃清了障礙。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇五
今年以來，生態(tài)環(huán)境分局牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的綠色發(fā)展理念，在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)支持下，以改善環(huán)境質(zhì)量為根本目的，以大氣、水、土壤污染防治工作為主線，統(tǒng)籌兼顧，強化監(jiān)管，嚴格執(zhí)法，搞好服務(wù)，認真履職盡責(zé)，狠抓工作落實，堅決扛起生態(tài)環(huán)境保護的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以高度的政治自覺、思想自覺和行動自覺打贏打好藍天碧水凈土保衛(wèi)戰(zhàn)。
一是扎實開展大氣污染防治工作。
嚴格落實大氣污染防治導(dǎo)則，加強對“十條工作線”的督導(dǎo)調(diào)度，全力推進“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”、“四減四增”三年行動。關(guān)停1家石材加工企業(yè)和3家磚瓦企業(yè)，3138臺非道路移動機械完成登記編碼工作，69家重點企業(yè)安裝用電監(jiān)管智能系統(tǒng)，135家企業(yè)按照一廠一策完成揮發(fā)性有機物治理工作，46臺燃氣鍋爐完成低氮燃燒改造，49家重點用車企業(yè)完成門禁卡口安裝，35蒸噸以下燃煤鍋爐全部“清零”，35蒸噸及以上燃煤鍋爐全部實現(xiàn)超低排放。1-10月，全區(qū)pm2.5年均濃度約為45微克/立方米，全市排名第3，同比改善21.1%，全市排名第2；優(yōu)良天數(shù)共計210天，同比增加64天，全市排名第6，空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)比例68.9%。
二是全力推進水環(huán)境保護和水污染防治工作。
城區(qū)污水處理能力提升至33萬噸/日，龍湖濕地、馬橋濕地建成并投入運行，河流水質(zhì)全面改善。堅守飲用水水源地保護區(qū)生態(tài)紅線，加大飲用水源地水質(zhì)監(jiān)測，全區(qū)飲用水水源水質(zhì)達標率始終保持在100%，泗河南大橋國控斷面穩(wěn)定完成國家考核目標要求。
三是堅決打好土壤污染防治攻堅戰(zhàn)。
開展農(nóng)用地和重點行業(yè)企業(yè)用地土壤污染狀況詳查，完成重點行業(yè)企業(yè)地塊的信息采集和風(fēng)險糾偏。與三家列入土壤污染重點監(jiān)管名錄企業(yè)簽訂土壤污染防治責(zé)任書。與自然資源、工信、審批等部門建立聯(lián)席會議制度，建立全區(qū)疑似污染地塊清單并定期更新。
四是嚴把環(huán)境準入關(guān)口，夯實環(huán)境監(jiān)管基礎(chǔ)。
嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度和總量控制制度，嚴禁“高耗能、高污染、高排放、低效益”產(chǎn)業(yè)項目進駐我區(qū)，堅決從源頭上控制新污染源產(chǎn)生。截至目前共審批項目83件，其中報告表81件，報告書2件；完成夜間產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的連續(xù)建筑施工共計448批（次）審批。做好建設(shè)項目環(huán)保竣工驗收（固廢部分）審批服務(wù)工作，從固體廢物種類、數(shù)量，配套工程建設(shè)情況，利用、處置方案可行性及管理制度落實情況等方面入手，從嚴要求，從嚴管理，從源頭加強對固體廢物的監(jiān)管。2020年共完成建設(shè)項目環(huán)保竣工驗收（固廢部分）審批65件。圓滿完成了固定污染源排污許可清理整頓工作，全區(qū)納入固定污染源排污許可清理整頓工作胡142家企業(yè)全部按照時間節(jié)點完成登記、發(fā)證工作。
抓好環(huán)境統(tǒng)計和污染物總量控制工作。2020年共對我區(qū)91家工業(yè)企業(yè)、4家污水處理廠、上報的環(huán)統(tǒng)數(shù)據(jù)進行審核、分析、計算、匯總，共審核數(shù)據(jù)指標20000余個，核算主要污染物排放量700余項。對2019年全區(qū)重點減排項目進行了認真梳理匯總，順利通過了省生態(tài)環(huán)境廳舉行的集中核查。嚴格總量計算，認真執(zhí)行污染物總量確認制度，建立建設(shè)項目總量指標管理臺賬，2020年共對約80個重點建設(shè)項目進行了動態(tài)管理。
圓滿完成第二次全國污染源普查工作。第二次全國污染源普查工作以來，完成全區(qū)污染源普查工作的檔案整理、編制《xx區(qū)大數(shù)據(jù)分析比較報告書》，將普查數(shù)據(jù)與環(huán)境統(tǒng)計數(shù)據(jù)、與區(qū)域性統(tǒng)籌發(fā)展數(shù)據(jù)進行比對，為下一步的精準治污提供了依據(jù)。2020年10月我局被評定為全國第二次污染源普查先進單位，區(qū)污普辦四名同志先后被評定為全國和全省第二次污染源普查先進個人。
完善環(huán)境安全保障機制。建設(shè)了我區(qū)危廢管理大數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺，做到對企業(yè)數(shù)據(jù)情況和危廢庫的無縫隙管理，對我區(qū)26家重點危廢產(chǎn)生單位開展危險廢物規(guī)范化管理和應(yīng)急情況檢查。開展輻射安全執(zhí)法檢查，檢查數(shù)據(jù)錄入國家核技術(shù)利用輻射安全監(jiān)管系統(tǒng)；與24家輻射單位簽訂了《輻射安全責(zé)任書》，完成5家核技術(shù)利用單位輻射安全許可證延續(xù)、變更及注銷手續(xù)的辦理。
做好環(huán)保監(jiān)測基礎(chǔ)工作。今年以來，完成環(huán)境空氣、地下水、地表水、噪聲等例行監(jiān)測工作，取得了各類環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)4700余個。完成了51家重點廢水、廢氣、土壤重點企業(yè)的監(jiān)督性監(jiān)測工作，取得監(jiān)測數(shù)據(jù)140余個；配合綜合執(zhí)法大隊和其他科室進行信訪、應(yīng)急等采樣監(jiān)測，共獲得監(jiān)測數(shù)據(jù)近150個。
積極開展新媒體宣傳工作。2020年以來，政務(wù)微信“xx環(huán)?！惫灿嫲l(fā)布文章141篇，閱讀量2.3萬+，政務(wù)微博“xx環(huán)境”發(fā)布微博8800余篇，閱讀量2446萬+。
五是持續(xù)強化環(huán)境監(jiān)管工作。
持續(xù)發(fā)揮好網(wǎng)格化監(jiān)管作用，對接入平臺的48家企業(yè)自動在線監(jiān)測、6個地表水站、11個環(huán)境空氣站的監(jiān)測數(shù)據(jù)，56處建筑工地、12家工業(yè)企業(yè)堆場、25家危廢企業(yè)及5家企業(yè)放射源的監(jiān)控視頻進行在線監(jiān)管，實現(xiàn)了廢水、廢氣和危廢排污企業(yè)、河流斷面和環(huán)境空氣在線監(jiān)控的全覆蓋。充分調(diào)動平臺監(jiān)管員和網(wǎng)格員線上線下監(jiān)管巡查積極性，截至目前，共開展各類專項巡查9128次，通過手機上報各類有效案件13837件。
綜合運用視頻監(jiān)控、在線監(jiān)控、用電量監(jiān)控等科技手段，加大對企業(yè)執(zhí)法監(jiān)管力度，提高執(zhí)法精準化、智能化水平。強化監(jiān)管效能化，建立實施環(huán)評審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單，在嚴厲懲治環(huán)境污染違法行為的基礎(chǔ)上，切實幫助企業(yè)解決實際困難。創(chuàng)新執(zhí)法模式，將污染源日常監(jiān)管、隨機抽查與專項行動相結(jié)合，對擅自停用治污設(shè)施、超標排放等違法行為，依法查處，保持“嚴格執(zhí)法、鐵腕治污”的高壓態(tài)勢。今年以來，已先后開展大氣污染防治、水污染防治、重點環(huán)境信訪回頭看、vocs綜合治理、打擊危險廢物環(huán)境違法犯罪行為等專項執(zhí)法活動20余次。共出動執(zhí)法人員9000余人次，檢查企業(yè)3500余家。先后下達了90份責(zé)令環(huán)境違法行為改正決定書，立案62余家，移交公安機關(guān)環(huán)境違法案件1件，共征繳罰沒收入337.9萬余元。
六是不斷提高環(huán)保隊伍能力素質(zhì)。扎實開展黨建工作，嚴格落實黨組織生活制度，“三會一課”、主題黨日、黨費收繳、志愿者服務(wù)、民意“5”來聽等重點工作任務(wù)得到有效落實。不斷強化作風(fēng)建設(shè)，簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，強化權(quán)力運行監(jiān)督，認真組織開展反對“官liao主義、形式主義”和“四風(fēng)問題”的排查整治和作風(fēng)紀律整頓活動，加強行政審批、行政許可、行政執(zhí)法、行政處罰的監(jiān)管，規(guī)范人、財、物管理，不斷增強廉政風(fēng)險防控能力，為工作開展提供堅強的思想作風(fēng)保障。
十三五期間，堅持以***生態(tài)文明思想為指導(dǎo)，堅決落實各級關(guān)于生態(tài)環(huán)境保護決策部署，堅持方向不變、力度不減，緊緊圍繞打好打贏污染防治攻堅戰(zhàn)、服務(wù)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，堅持精準治污、科學(xué)治污、依法治污，統(tǒng)籌打好藍天、碧水、凈土三大保衛(wèi)戰(zhàn)，確保全去生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體穩(wěn)定并持續(xù)向好，牢牢守住生態(tài)環(huán)境安全底線，不斷提高人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感。
一是黨政同責(zé)、一體擔(dān)當(dāng)，構(gòu)建生態(tài)環(huán)保大格局。
成立了由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的生態(tài)環(huán)境保護工作委員會和污染防治攻堅指揮部，持續(xù)壓實生態(tài)環(huán)保“黨政同責(zé)”“一崗雙責(zé)”責(zé)任，多次召開會議研究、安排部署環(huán)保工作，構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、屬地管理、部門監(jiān)管的環(huán)保工作格局。
二是堅持全防全控、分類整治，全面抓好污染防治。
（一）抓好大氣污染防治工作。關(guān)閉了青鋼焦化公司100萬噸焦炭和10萬噸甲醇生產(chǎn)線，完成了國際焦化年產(chǎn)200萬噸焦?fàn)t脫硫脫硝除塵、廠區(qū)異味治理；區(qū)財政列支5000萬元以獎代補資金，提前一年完成了24臺燃煤機組（鍋爐）超低排放改造任務(wù)。加大揚塵治理力度，4座煤礦全部安裝了噴淋裝置、防風(fēng)抑塵網(wǎng)和進出口洗車臺；9家商品砼企業(yè)和21處建筑工地全部安裝視頻監(jiān)控和pm10在線監(jiān)測設(shè)備，施工現(xiàn)場全面落實“8個100%”要求；對裸露地面實施綠化或灑水覆蓋；城區(qū)主要道路實現(xiàn)濕式機掃和不間斷灑水降塵。
（二）鞏固水污染治理成果。構(gòu)建完善治用保防控水污染防治體系，持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量，加強污水處理能力建設(shè)，城區(qū)污水處理能力由2013年的27萬噸/日提高到33萬噸/日；加大飲用水水源地保護工作力度，飲用水水質(zhì)達標率保持在100%；實施了大安河雨污分流和南護城河、西護城河清淤疏浚工程；建設(shè)了泗河、楊家河、玄帝廟生態(tài)濕地。2017年編制完成了《xx區(qū)2017年度水污染防治工作方案》，在重點水污染物排放單位安裝cod、氨氮、總磷、總氮自動在線監(jiān)測設(shè)備并與環(huán)保部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)對重點水污染物排放單位安裝的全面監(jiān)管。實施了327國道南污水管網(wǎng)改造工程，將周邊生活污水引入污水處理廠，消除對蓼溝河楊廠橋斷面水質(zhì)影響；扎實推進泗河綜合開發(fā)工程和譚村河、鳥兒洼、黃狼溝治理項目，確保按時建成、發(fā)揮效益；加大對轄區(qū)各流域水質(zhì)巡查監(jiān)測頻次，隨時掌握水質(zhì)變化情況，著力解決水環(huán)境問題，對鐵路邊溝生活污水直排問題進行專題研究、督辦整改；龍湖濕地、馬橋濕地建成并投入運行，進一步改善泗河水質(zhì)；布設(shè)工業(yè)集聚區(qū)地下水監(jiān)測點并采樣監(jiān)測，開展區(qū)域主要河道水環(huán)境現(xiàn)狀排查和問題整改工作，確保流域水質(zhì)穩(wěn)定改善和出境河流斷面指標全面達標。
（三）強力推進污染物減排。十三五以來，嚴把建設(shè)項目環(huán)境準入關(guān)口，拒批“高污染、高耗能”項目，抓好重點減排項目建設(shè)，實施了國際焦化焦?fàn)t脫硝改造、燃煤鍋爐取締、玻璃行業(yè)煤改氣等重點減排項目。根據(jù)上報市局的減排核算結(jié)果，截至2019年底，全區(qū)化學(xué)需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物四類主要污染物排放量分別較2015年削減1659.69噸、270.34噸、5299.72噸、8305.90噸，削減率分別為13.45%、20.02%、47.63%、74.53%，完成了上級下達的2019年減排任務(wù)目標。
（四）抓好生態(tài)建設(shè)工作。大力開展生態(tài)創(chuàng)建活動，截止目前，我區(qū)共有新兗鎮(zhèn)、漕河鎮(zhèn)、大安鎮(zhèn)和興隆莊鎮(zhèn)4個鎮(zhèn)獲得了國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號，新驛鎮(zhèn)和小孟鎮(zhèn)2個鎮(zhèn)獲得省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號?！笆濉逼陂g，我區(qū)共爭取上級農(nóng)村環(huán)境綜合整治資金3686萬元。其中，2016年，中央農(nóng)村環(huán)保資金3470萬元，在7個鎮(zhèn)（街）48個村莊實施了27個農(nóng)村生活污水收集處理項目，建設(shè)小型人工濕地16個、小型地埋式污水處理站2處、污水管網(wǎng)74.72千米，于2018年8月17日順利通過了省級驗收，受益群眾達5萬余人。2018年，中央資金216萬元，資金主要用于農(nóng)村生活污水收集處理。完成農(nóng)村環(huán)境綜合整治建制村93個，完成上級下達任務(wù)。
三是嚴格執(zhí)法、智能幫扶，推進環(huán)境監(jiān)管全覆蓋。
強化監(jiān)管智慧化，投入400余萬元建成了智慧環(huán)保管理平臺，錄入各類污染源779個，涵蓋企業(yè)堆場、危廢庫、洗車臺、混凝土、放射源、大門口等處，實現(xiàn)重點企業(yè)、河流斷面、環(huán)境空氣自動監(jiān)測站監(jiān)控，重點抓好工業(yè)企業(yè)環(huán)保用電智能監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。定期組織開展環(huán)保執(zhí)法集中行動，對發(fā)現(xiàn)的問題做到“三個堅決、五個不放過”。不斷修訂完善《xx區(qū)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》，定期開展應(yīng)急演練。建立了危險廢物動態(tài)分類管理機制，全面推進危險廢物規(guī)范化管理。強化監(jiān)管效能化，建立實施環(huán)評審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單，幫助企業(yè)解決實際困難，積極推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有效降低企業(yè)環(huán)保負擔(dān)?！笆濉币詠?，生態(tài)環(huán)境分局共出動執(zhí)法人員30000余人次，立案處罰企業(yè)415家，罰款3600余萬元，處理各類環(huán)境信訪1000余件。
生態(tài)環(huán)境保護工作雖然取得了一定成績，但由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏重、環(huán)境容量有限的瓶頸制約，環(huán)境保護中的各種矛盾和潛在風(fēng)險不斷增加，存在很多亟待**的問題，環(huán)境形勢依然嚴峻。主要表現(xiàn)在：
一是受傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)限制，污染物排放治理形勢依然嚴峻。煤炭、造紙、化工、焦化、電力等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)仍是我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，公路網(wǎng)密度大，過境運輸占比高，尾氣排放量和揚塵污染較大，移動源、揚塵源、工業(yè)源、生活源等多種污染源疊加，大氣污染防治工作稍有松懈就可能出現(xiàn)反彈。
二是水環(huán)境質(zhì)量形勢不容樂觀。在水環(huán)境治理方面，我區(qū)涉水企業(yè)種類多，面源污染對流域水質(zhì)影響較大。外來水質(zhì)較差，城區(qū)水系不暢通，水質(zhì)較差；部分河流斷面受外界影響不能穩(wěn)定達標，存在不確定因素。農(nóng)村生活污水集中收集處理設(shè)施需完善，生活污水亂排亂放問題仍存在。
三是土壤環(huán)境管理起步較晚。土壤環(huán)境監(jiān)管部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制及長效監(jiān)管措施尚不健全，缺乏部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的制度保障和約束機制，監(jiān)管工作存有盲區(qū)和漏洞。
四是環(huán)境監(jiān)管大格局仍需逐步完善。全社會齊抓共管環(huán)保工作大格局還不夠牢固，條塊結(jié)合、齊抓共管的污染防治機制還需完善，在體制機制運行、責(zé)任體系健全、工作水平提升上還存在一些不足。
下一步，我們將繼續(xù)以“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”和“環(huán)保四個責(zé)任”落實為保障，以藍天、碧水、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)為重點，深化擴大整治成果，認真落實關(guān)于生態(tài)文明建設(shè)思想的“四個一”的部署和要求，建立健全環(huán)境保護長效機制，加大日常監(jiān)管力度，嚴格落實“2+26”城市藍天保衛(wèi)戰(zhàn)重點區(qū)域整治任務(wù)要求，切實把各項任務(wù)抓實抓細抓到位，確保全區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善和環(huán)境安全，全面完成各項既定攻堅任務(wù)目標，堅決打贏污染防治攻堅戰(zhàn)。
一是深化做好大氣污染防治工作。持續(xù)深化細顆粒物、臭氧兩個重點指標的協(xié)同控制，突出重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點企業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量管控，確保完成大氣污染防治任務(wù)。做好十條工作線督導(dǎo)落實，指導(dǎo)各相關(guān)部門做好交通基礎(chǔ)設(shè)施揚塵污染防治工作，強化日常巡查、工作調(diào)度。加強工業(yè)企業(yè)廢氣治理設(shè)施運行監(jiān)管、用電智能監(jiān)管系統(tǒng)和重型柴油車obd系統(tǒng)安裝、工作，繼續(xù)做好非道路移動機械登記編碼工作。進一步鞏固“四減四增”工作成果。根據(jù)上級統(tǒng)一部署，重新修訂重污染天氣應(yīng)急預(yù)案及工業(yè)源減排清單。
二是持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量。持續(xù)加嚴排放標準，鼓勵企業(yè)積極引進先進污染治理工藝、設(shè)備，減少污染排放濃度和總量。提高區(qū)域、流域水污染防控能力水平，持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量。強化飲用水源地監(jiān)管，做好飲用水源地監(jiān)測，確保群眾飲水安全；開展截污控源、清淤疏浚、面源整治、雨污分流等工作，提升河道生態(tài)環(huán)境，提高自凈能力。加強畜禽養(yǎng)殖污染治理，深化農(nóng)村生活污水綜合整治。對存在問題進行現(xiàn)場督辦、限期解決，確保流域環(huán)境持續(xù)改善。確保省控以上地表水考核斷面水質(zhì)、城市集中式飲用水水源水質(zhì)實現(xiàn)“雙達標”。
三是全力做好土壤污染防治工作。緊盯生活垃圾、危險廢物、畜禽養(yǎng)殖、揮發(fā)性有機物污染等重點領(lǐng)域，切實加大治理力度，加快提高危險廢物集中處置能力。深入排查?；沸袠I(yè)風(fēng)險隱患，從源頭減少風(fēng)險源，切實防控環(huán)境風(fēng)險。
四是切實提升環(huán)境監(jiān)管能力。在嚴格實施環(huán)評審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單的前提下，堅持標準嚴、檢查嚴、督查嚴、懲處嚴，始終保持嚴厲打擊環(huán)境違法行為的高壓態(tài)勢。強化監(jiān)管智慧化，充分運用工業(yè)企業(yè)環(huán)保用電智能監(jiān)管系統(tǒng)、網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系，充分發(fā)揮智慧環(huán)保監(jiān)管平臺功能，做好環(huán)境監(jiān)管工作。加強環(huán)境信用體系建設(shè)，扎實推進“雙隨機”抽查，強化環(huán)保熱線及信訪投訴案件查辦力度，保障人民群眾環(huán)境權(quán)益。加強監(jiān)管執(zhí)法隊伍建設(shè)，完善考核問責(zé)辦法，推進環(huán)保工作常態(tài)化、制度化、長效化，為建設(shè)山更青、水更綠、天更藍的生態(tài)宜居美麗xx貢獻力量。
五是充分發(fā)揮智慧環(huán)保平臺監(jiān)管作用。繼續(xù)抓好網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作，實行面對面現(xiàn)場調(diào)度指導(dǎo)，明確具體任務(wù)指標，督促鎮(zhèn)街和網(wǎng)格員提高思想認識、提升履職能力，確保工作成效，提高對超標問題、環(huán)境違法行為的發(fā)現(xiàn)和快速處置能力，充分發(fā)揮智慧環(huán)保平臺網(wǎng)上監(jiān)管和線下處置作用；修訂鎮(zhèn)街網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管考核細則和網(wǎng)格員考核辦法，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促環(huán)保網(wǎng)格員做好環(huán)保案件上報工作，做到快速發(fā)現(xiàn)快速處理，確保把環(huán)境問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
政務(wù)大廳窗口工作總結(jié)
千萬不要來政務(wù)中心工作
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇六
縣政務(wù)大廳在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認真貫徹落實黨的“十七”大和“十七”屆六中全會精神，緊緊圍繞全縣“轉(zhuǎn)型跨越”奮斗目標，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”為主線，以服務(wù)全縣“快上項目、上大項目、上好項目”為重點，狠抓各項工作落實，不斷深化行政審批制度改革，切實提高行政審批效率，大廳各方面工作取得了明顯的成績。截止目前，政務(wù)大廳累計受理各類辦件38642件,辦結(jié)38642件,辦結(jié)率100%。其中：國稅分中心完成稅收任務(wù)億元、辦證件數(shù)12500件;地稅大廳收取稅款億元、各項費金33412萬元，共接待納稅人16676人次;質(zhì)監(jiān)窗口收取規(guī)費萬元。交警隊分中心共注冊摩托車563輛、檢驗?zāi)ν熊?24輛、補牌證67個、轉(zhuǎn)移登記車11輛、變更登記車1輛、注銷登記車1908輛;共辦理駕駛證52人、提交體檢證明766人、補證換證1227人、注銷駕駛證247人;新型合作醫(yī)療窗口報銷6744人次，報銷總費用多萬元，實際報銷總金額為多萬元，衛(wèi)生監(jiān)督窗口辦理衛(wèi)生監(jiān)督證479份;人社局窗口全年辦理企業(yè)退休手續(xù)104份;質(zhì)監(jiān)窗口年檢組織機構(gòu)代碼證720份、換證變更350份、新增318份;城建窗口辦理選址意見書5份、施工許可證14份、村鎮(zhèn)規(guī)劃許可證4份、規(guī)劃許可證8份、圖紙審批證書8份、竣工認可證7份、村鎮(zhèn)選址意見書8份;環(huán)保窗口受理環(huán)保建設(shè)項目審批136件;受理土地變更登記135項、受理土地登記162項;計生局窗口辦理流動人口婚育證明75件、再生子女審批283件;安監(jiān)窗口辦理非煤礦山審批3件、建設(shè)項目安全審批項目8件、煙花爆竹經(jīng)營戶審批23戶。
一、2011年工作總結(jié)
(一)、推進行政審批權(quán)相對集中改革
大廳積極配合監(jiān)察機關(guān)突出抓好“兩集中、兩到位”的細化落實和督查整改，加快推進并聯(lián)審批。按照審批事項的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國土、城建、環(huán)保窗口做好項目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項目順利推進。今年縣委提出了“轉(zhuǎn)型跨越”的戰(zhàn)略目標，一大批建設(shè)項目在我縣各行各業(yè)陸續(xù)開展。大廳及時按照審批事項的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國土、城建、環(huán)保窗口做好項目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項目順利推進。大廳的發(fā)改窗口及時做好項目的立項工作。國土窗口組織協(xié)調(diào)好個建設(shè)項目的用地申請資料，上報縣國土局，嚴格審核后及時為項目單位發(fā)放建設(shè)用地使用證。城建窗口協(xié)調(diào)各項目單位，填報選址意見書，發(fā)放建設(shè)用地規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃許可證、施工許可證。截止目前，在大廳申請的辦事項目共核定建設(shè)項目25項。并聯(lián)審批的開展有效地整合了大廳的審批資源，節(jié)約了項目單位的辦事時間，提高了工作效率，有力地支持我縣的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
(四)、加大對窗口審批辦件的監(jiān)督檢查力度
今年以來大廳加強了日常值班、巡查，安排大廳管理人員輪流值班，現(xiàn)場監(jiān)督。一是嚴格執(zhí)行首辦負責(zé)制。大廳全體工作人員進一步規(guī)范了工作標志、標識、標牌，方便群眾咨詢。要求全體工作人員熱情、禮貌接待辦事群眾，特別是要做到“一次性告知”，最大限度的避免申請人重復(fù)往返;二是嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制。嚴格監(jiān)督各窗口的辦件情況，對于即將到期的辦件，進行警告和督促，確保審批辦件按時辦結(jié);三是實行責(zé)任追究制。實行了政務(wù)大廳巡查制度，確保大廳規(guī)范有序運行。對違法違規(guī)違紀的辦件行為，按照責(zé)任追究制和大廳有關(guān)管理規(guī)定嚴格追究責(zé)任。
(五)、加強組織體系建設(shè)改進服務(wù)方式
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇七
在一年的工作中，堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)彌補不足、擴寬知識面，達到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，較好地完成了以下工作：
一是認真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項變更的審批工作。一年來，批準籌建x起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項x起，其中：城市藥店x戶，農(nóng)村藥店x戶；受理許可事項變更x起，其中：變更企業(yè)名稱的x戶、變更企業(yè)負責(zé)人xx戶、變更質(zhì)量負責(zé)人x戶、變更地址和注銷倉庫的x戶、經(jīng)營范圍增加生物制品x戶、補辦許可證的x戶。在各許可事項的辦理過程中，我都嚴格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時辦結(jié)，并以電話方式告知。
二是認真做好gsp認證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場科年初工作安排，對新開辦和已通過認證的零售藥店，進行g(shù)sp認證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實施新開藥店gsp認證現(xiàn)場檢查5戶，實施gsp跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場檢查予以通過xx家，整改x家。在每戶企業(yè)認證檢查中我都嚴格執(zhí)行檢查紀律，不徇私情。
三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。根據(jù)藥品管理法和相關(guān)規(guī)定，對20xx年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人共x人進行法律法規(guī)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識和gsp等知識的培訓(xùn)。
四是完成了科室檔案的整理。檔案是機關(guān)各項工作的真實記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預(yù)見未來。因此我本著檔案工作原則，認真做好檔案管理工作。把今年新開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計x件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案x卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
五是建立健全廉政風(fēng)險防控措施。 根據(jù)市局的《崗位廉政風(fēng)險防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責(zé)，參照風(fēng)險類別及等級，按照“風(fēng)險定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人”的要求，認真查找廉政風(fēng)險點，對每一程序做了工作風(fēng)險和廉政風(fēng)險評估，并采取相應(yīng)的防控措施，保證正確履責(zé)，不出問題。
20xx年，按照政務(wù)大廳 “優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建設(shè)效能x的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實工作，認真履行藥監(jiān)窗口職責(zé)，較好的完成了窗口各項工作：
一是完善審批流程，強化高效意識。今年年初，將許可項目、許可程序及相關(guān)標準組織專人進行了認真梳理和規(guī)范。因機構(gòu)改革，新增加“餐飲服務(wù)許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個審批項目。做到“應(yīng)進必進、應(yīng)進全進”；強化高效意識，充分挖潛縮時，重新整合申報材料，在不降低標準的情況下消減不必要的申報材料，同時將每個辦理事項在原時限縮減10%，切實提高行政審批效率。通過對各行政許可事項審批流程的再造，使窗口的各項行政服務(wù)工作實現(xiàn)了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，真正做到了“一站式”服務(wù)。
三是認真履行審批職責(zé)，嚴把審批受理關(guān)。嚴格遵循辦事程序，依法辦事，對資料不符合要求的做到了一次性告知、陽光收費，申辦人憑收費通知單自己到收費窗口交錢。實現(xiàn)了各項辦理事項“零超時、零差錯、零投訴”，得到申辦人好評，滿意度達到100%.
經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了很大進步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時，還不能得心應(yīng)手，在業(yè)務(wù)知識、技能、經(jīng)驗等方面有待于進一步加強。20xx年我要繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇八
窗口工作人員工作總結(jié)
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，努力把計生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、 努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標準都嚴格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇九
一個多月以來，我始終遵守局內(nèi)部和政務(wù)中心的各項規(guī)章，積極工作，使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面：
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認真地去學(xué)習(xí)。因為如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴格要求自己。
三、工作方面
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書；經(jīng)審查尚需補正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
四、下一步打算
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，踏實工作，力求把本職工作做得更好。
在xx年的工作中，市建設(shè)局窗口在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格貫徹“高效便民、廉潔規(guī)范”的總體要求，落實掛牌上崗，嚴格落實“八項工作制度”，實行“一站式”服務(wù)的同時加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)水平，窗口工作取得了比較顯著的成效。
一、基本情況
一年來，我窗口先后被中心評定為“季度紅旗窗口”和“服務(wù)明星”，收到錦旗若干面。截止xx年12月26日，我窗口及分設(shè)大廳共受理各類業(yè)務(wù)萬件，同比上年增長108%，辦結(jié)萬件，辦結(jié)率100%。大廳共計收費萬元，發(fā)放業(yè)務(wù)指南手冊1000余份，提供業(yè)務(wù)咨詢千余人次。
二、主要工作及措施
1.一年來，我窗口工作人員自覺履行遵守政務(wù)大廳規(guī)章制度，干好本職工作的同時，積極向中心建言獻策，多條合理化建議最終被中心領(lǐng)導(dǎo)認可采納，全力協(xié)助中心管理辦公室管理大廳。窗口工作人員模范遵守、嚴于律己，沒有出現(xiàn)遲到、早退、現(xiàn)象，以全勤的考勤記錄為大廳其他窗口起到了表率作用。
2.窗口工作人員按照中心管理辦公室的安排，積極參加中心組織的各類學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)xxx理論，“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、六五普法學(xué)習(xí)以及中心制定的各類規(guī)章制度。窗口工作人員記學(xué)習(xí)筆記2萬余字，撰寫心得體會15篇。通過學(xué)習(xí)，窗口工作人員的政策理論水平得到提高，服務(wù)意識得以增強，養(yǎng)成了良好道德品格和行為習(xí)慣。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十
x月，縣行政審批中心在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實推進“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革工作，取得了實質(zhì)性的階段性成果。
（一）推行“兩集中兩到位” 行政審批職能歸并改革過程
“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革按照精簡效能、依法整合、集中辦理原則，圍繞服務(wù)型政府建設(shè)的總體要求，縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促各相關(guān)部門單位在人員編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機構(gòu)數(shù)、中層干部職數(shù)、工作經(jīng)費“四不增加”的前提下，調(diào)整部門內(nèi)設(shè)機構(gòu)，歸并審批與服務(wù)職能，采取“撤一建一、并一設(shè)一、并一掛一、增掛牌子”四種方式設(shè)立行政審批科。形成部門內(nèi)部行政審批與監(jiān)管相對分離、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、批管并重的管理體制。緊緊抓住項目到位、人員到位、授權(quán)到位三個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“一個領(lǐng)導(dǎo)分管，一個窗口對外、一站式服務(wù)”和“七件管理、七項公開、七制辦理”高效便捷的新型運作機制。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心準備。
20xx底，縣行政審批中心在班子調(diào)整和業(yè)務(wù)骨干調(diào)動的情況下，首要的一件事就是邊學(xué)習(xí)邊開展“兩集中兩到位”工作，主動向縣委、縣府分管領(lǐng)導(dǎo)匯報前期“兩集中兩到位”準備工作及職能歸并改革的思路、意見，得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。縣委、縣政府于12月23日出臺了（xx辦[xx]號）《xx自治縣委辦公室、x縣人民政府辦公室關(guān)于推進行政機關(guān)“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革的實施意見》，詳細規(guī)定了改革的目標、任務(wù)和要求。x月x日建立了以縣長為組長的職能歸并改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組（x號），20xx年x月x日召開了全縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革動員大會，縣委常委、副縣長葉金堂，縣委常委、紀委書記陳錫星分別在動員大會上作了動員講話，進一步統(tǒng)一了思想認識，明確了改革目標任務(wù)，部署了工作舉措。
2、加強指導(dǎo)，理順關(guān)系。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室針對各部門（單位）梳理出來的行政許可審批事項、非行政許可審批事項和初審事項進行逐一核對，并送縣^v^審核，經(jīng)過清理，共梳理出了我縣行政審批事項 x項，非行政審批服務(wù)事項x項，全面摸清了全縣各類行政審批事項的“家底”。針對各部門的實際情況，提出了明確改革實施部門（單位）行政審批科設(shè)立方式等問題的指導(dǎo)意見，并以職能改革辦公室的名義下發(fā)文件，要求遵循精簡效能、依法調(diào)整、集中辦理的原則。各部門（單位）在制定實施方案中遇到的困難和問題，職能歸并改革辦公室人員一一給予解釋，同時主動到各部門（單位）進行溝通協(xié)商。
3、迎頭趕上，加快進度。
由于我縣這次改革工作滯后于其他縣（市），任務(wù)重，時間緊，改革辦公室明確“只有趕、才能超”的思想，采取發(fā)簡報催進度的同時，制作“兩集中兩到位”工作進度表上墻，明確任務(wù)、責(zé)任、時間點，使窗口工作人員、來往單位及辦事群眾一目了然，自己心中有底。再動員各改革單位加強與其他縣（市）經(jīng)驗交流的同時，加強各單位與其所屬各窗口負責(zé)人相互溝通，分析存在的問題，商討解決方案。從20xx年x月x日全縣動員大會召開之后，全縣x個具有行政許可職能的部門單位，遵循精簡效能、依法整合、集中辦理原則，召開黨委（黨組）會進行專題研究，全部建立了行政審批科，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，并任命了行政審批科科長。x月x日，在縣行政審批中心舉行了全縣“兩集中兩到位” 行政審批職能歸并改革授權(quán)授印儀式，x個部門單位負責(zé)人均與行政審批科簽訂了項目授權(quán)書，并授予行政審批公章。
4、嚴把五關(guān)，攻堅克難。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照“嚴把五關(guān)”的要求扎實推進“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革，一是嚴把“進度時間關(guān)”，確保改革按時完成；二是嚴把“資料審核關(guān)”，確保改革方案切實可行；三是嚴把“科室設(shè)立關(guān)”，確保行政審批科統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一送達，實行“一個領(lǐng)導(dǎo)分管，一個窗口對外、一站式服務(wù)”和“七件管理、七項公開、七制辦理”高效便捷的新型運作機制；四是嚴把“進駐人員關(guān)”，確保進駐人員素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精；五是嚴把“進駐項目關(guān)”，確保行政審批和非行政審批項目到位。
（二）推行“兩集中兩到位” 行政審批職能歸并改革取得的成效
一是職能歸并到位。根據(jù)景寧畬族自治縣委辦公室、景寧畬族自治縣人民政府辦公室關(guān)于推進行政機關(guān)“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革的實施意見》[景委辦[64]號]文件精神和（景審改辦發(fā)2019[1]號）文件精神，縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照精簡效能、依法整合、集中辦理原則，圍繞服務(wù)型政府建設(shè)的總體要求，督促各相關(guān)部門單位在人員編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機構(gòu)數(shù)、中層干部職數(shù)、工作經(jīng)費“四不增加”的前提下，調(diào)整部門內(nèi)設(shè)機構(gòu)，歸并審批與服務(wù)職能，采取“撤一建一、并一設(shè)一、并一掛一、增掛牌子”四種方式設(shè)立行政審批科，突出行政審批科的主導(dǎo)地位。在編委批復(fù)文件中對xx個部門單位的具體歸并職能一一明確。
二是項目授權(quán)到位。截止20xx年x月xx日，全縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革工作取得了實質(zhì)性的階段性成果。全縣xx個有行政許可項目的部門單位均制定了“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革方案，按改革要求調(diào)整了內(nèi)設(shè)機構(gòu)，設(shè)立了行政審批科。其中有21個部門單位在縣行政審批中心設(shè)立了單獨窗口，有x個部門單位進入綜合窗口。x個部門單位負責(zé)人均與行政審批科簽訂了項目授權(quán)書，并授予行政審批公章。
三是工作人員到位?！皟杉袃傻轿弧毙姓徟毮軞w并改革之后，進駐窗口從原來的x個（x個部門單位窗口、房管窗口、銀行窗口和商務(wù)窗口）增加到x個（新增部門窗口—-藥監(jiān)窗口，三個與部門工作聯(lián)系緊密的中介服務(wù)窗口—-房產(chǎn)評估、土地評估、數(shù)字證書，綜合窗口），窗口工作人員由xx人增加到x人，授權(quán)到窗口項目x項（其中行政許可項目x項，“擴權(quán)強縣”項目x項，非行政許可項目x項），交通、水利、建設(shè)等窗口由原來的“只掛號不看病”到現(xiàn)在的成建制進駐，真正實現(xiàn)“兩集中兩到位”。
四是提高了行政效能。通過把行政審批事項授權(quán)到行政審批科，由行政審批科統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一送達，行政審批與公共服務(wù)實現(xiàn)一個門進出，實行“一個領(lǐng)導(dǎo)分管，一個窗口對外、一站式服務(wù)”和“七件管理、七項公開、七制辦理”高效便捷的新型運作機制，大大提高了行政效能。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十一
(一)加強班子自身建設(shè)，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責(zé)的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認真負責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負責(zé)與對下負責(zé)的一致性，都能夠認真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調(diào)解。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
(二)加強干部隊伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求;以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標;以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高;制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務(wù)員禮儀手冊》等學(xué)習(xí)教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。
(三)加強機制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務(wù)窗口運行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內(nèi)容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對進廳所有事項的內(nèi)容、依據(jù)、標準、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當(dāng)天辦、復(fù)雜事項限時三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設(shè)項目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項目審批流程》、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設(shè)項目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機制。三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認制度》、《首問(辦)責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》、《進駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評價的實施細則(試行)》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”;以《公務(wù)員、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”;以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十二
為認真貫徹落實省、市、區(qū)委開展作風(fēng)紀律專項整治活動要求，西峰區(qū)政務(wù)中心高度重視，按照開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動的要求，嚴明工作紀律，嚴格落實“四措施”，加強政務(wù)大廳工作人員管理和紀律督查，改進了工作作風(fēng)，提升了服務(wù)效率。
一是嚴格落實考勤制度。嚴格執(zhí)行中心各項管理規(guī)章制度，形成按規(guī)章辦事、用標準規(guī)范、以紀律約束的良性工作機制，要求全體工作人員上班期間按時考勤，不得遲到、早退、空崗，工作時間不得無故脫崗，嚴禁上班期間從事與工作無關(guān)的事情;其次，加強請銷假制度管理，請假時必須做好各自窗口工作的銜接;第三，嚴格實行日巡查、周通報、月評比、年考核制度，每月績效考核成績定期通報。
二是嚴格落實紀律監(jiān)督檢查。進一步加大工作紀律監(jiān)督檢查力度，要求中心各窗口工作人員認真開展一次自檢自查活動，對照要求檢查自身工作，查找存在問題和不足，進一步加強作風(fēng)紀律。同時，將以前每天兩次的巡查增加至每天六次，并認真記錄在案，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場指出及時改正，對違反工作紀律、有令不行、有禁不止、造成不良影響的窗口工作人員，嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行通報和處理。
三是嚴格落實創(chuàng)評機制。建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化機制，按照績效考核辦法認真開展每季度“模范窗口”和“優(yōu)秀工作者”“黨員先鋒崗”的.評選活動，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，提升政務(wù)服務(wù)中心整體形象。止目前，共評選出“模范窗口”4個，“優(yōu)秀工作者”12個，“黨員先鋒崗”4個，有效激發(fā)了工作人員“比、學(xué)、趕、超”的積極性，“學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進、趕超先進”也已成為全體工作人員的共識。
四是嚴格落實流程優(yōu)化。把提高審批效率作為政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，按照省市統(tǒng)一部署要求，認真組織人員學(xué)懂、弄通、吃透精神后，立足我區(qū)實際，制定印發(fā)了《第五輪流程優(yōu)化工作方案》，目前，此項工作正在緊張進行中。通過優(yōu)化，將進一步簡化審批流程環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，確保事項辦理運作規(guī)范、高效快捷。同時，由政管辦牽頭，組織政務(wù)中心、審改辦、法制辦對于大廳內(nèi)新設(shè)置的五個綜合服務(wù)區(qū)的20個部門的112項事項的要素條件進行了逐一審核，特別是對于申報材料當(dāng)中模糊性的表述，如“其他證明材料等”的表述進行了嚴格裁減，為群眾辦事提供了更加清晰的指引。
在今后的工作中，區(qū)政務(wù)中心將繼續(xù)強化政務(wù)大廳窗口的監(jiān)督管理，創(chuàng)新考核考評機制，進一步細化落實崗位職責(zé)，不斷改進工作作風(fēng)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，努力提升服務(wù)水平和工作效率，努力做到政務(wù)服務(wù)更加貼心、審批程序更加簡捷，辦事效率更加高效，權(quán)力運行更加公開透明。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十三
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的一切行動，在思想上與___保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強化了自己的宗旨意識和服務(wù)意識。在加強政治學(xué)習(xí)的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動，認真學(xué)習(xí)了《全國公安機關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學(xué)習(xí)討論活動的通知》等相關(guān)文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進一步的認真學(xué)習(xí)，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識。我在加強自身學(xué)習(xí)的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局開展了“五個嚴禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀律整風(fēng)活動，通過活動我從思想認識上得到了提高。端正思想。民警只有認識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的.發(fā)生。
加強自身廉政建設(shè)。警察代表國家行使國家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)，我主動幫助她們辦理戶口業(yè)務(wù)，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進行，不讓辦事群眾多跑路。
在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好準備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了08年的各項任務(wù)。
四、工作中存在的不足和今后努力的發(fā)展方向
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十四
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的一切行動，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強化了自己的宗旨意識和服務(wù)意識。在加強政治學(xué)習(xí)的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動，認真學(xué)習(xí)了《全國公安機關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤同志重要講話大學(xué)習(xí)討論活動的通知》等相關(guān)文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進一步的認真學(xué)習(xí)，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識。我在加強自身學(xué)習(xí)的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十五
今年7、8月份市局開展了“五個嚴禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀律整風(fēng)活動，通過活動我從思想認識上得到了提高。
端正思想。民警只有認識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強自身廉政建設(shè)。警察代表國家行使國家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十六
一、概述
今年度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣政務(wù)大廳認真貫徹落實《條例》和《廣東省政務(wù)公開條例》，加強領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，強化監(jiān)督，全面推進了信息公開工作，使縣政務(wù)大廳信息公開工作取得新的成效，邁上新的臺階。
1、加大重點領(lǐng)域，特別是“三公”經(jīng)費方面的公開力度，積極穩(wěn)妥地推進財政預(yù)算、決算信息公開。5月初完成本單位20**年財政撥款開支的“三公”經(jīng)費支出決算和今年預(yù)算情況表的公開工作，并督促及協(xié)助相關(guān)責(zé)任單位完成“三公”信息公開工作。
2、做好政府信息審批和審核工作，嚴格按照制度規(guī)定，對不宜公開的信息不公開，對該公開的一律公開。
4、提高操作人員的業(yè)務(wù)水平。本單位注重加強對本單位及縣各信息公開責(zé)任主體單位工作人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，通過qq工作群等溝通工具為縣各信息公開責(zé)任主體單位搭建互相溝通和交流的平臺，9月中旬，組織全縣政府信息公開責(zé)任主體單位專責(zé)人員進行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了省、市、縣有關(guān)政府信息公開、政務(wù)公開的法律法規(guī)及具體操作流程，提高相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平。
二、主動公開政府信息的情況
今年，政務(wù)大廳政府信息公開共公開政府信息55條，其中主動公開政府信息55條。
三、依申請公開政府信息情況
今年度本單位受理依申請公開政府信息0件。“同意公開”的為0件，“同意部分公開”的為0件，“否決公開”的為0件。
四、咨詢情況
今年度本單位共接受咨詢數(shù)量2356人次。
五、復(fù)議、訴訟和申訴情況
本單位今年度未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。
六、政府支出和收費
本單位受理政府信息公開的工作人員主要是來源于本單位的相關(guān)部門。政府信息公開事務(wù)的財政納入本單位財政管理。由于今年度未發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案，因此未發(fā)生與訴訟（行政復(fù)議、行政申訴）有關(guān)的費用。本單位未發(fā)生依申請收費情況。
七、存在的主要問題和改進措施
（一）主要問題
信息公開工作雖然取得了一些成績，但也存在一些不容忽視的問題和困難，主要表現(xiàn)在：
1.現(xiàn)有主動公開的政府信息與公眾的需求還有差距，公開內(nèi)容需要進一步深化。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十七
1.加強窗口建設(shè)，群眾辦事更方便。一年來，不斷深化“兩集中、兩到位”改革，加強窗口建設(shè)，確保政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)進必進、能進必進”，并充分授權(quán)。截止目前，全市37個行政審批部門已入駐35個，入駐率達95%，服務(wù)事項變“多門跑”為“一門辦”，進一步方便了群眾辦事。先后下發(fā)了《進一步加強窗口建設(shè)的通知》、《進一步加強公共服務(wù)單位窗口建設(shè)的通知》等文件，組織駐廳部門完善窗口建設(shè)，規(guī)范項目辦理，進一步提升審批效率，提高服務(wù)質(zhì)量。一方面運行機制上進一步統(tǒng)一，為強化運行管理效果提供保障。行政審批實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費”;公共服務(wù)實行“前臺受理、一次告知，后臺辦理、限時辦結(jié)，網(wǎng)上運行、全程監(jiān)控”;公共資源交易實行“統(tǒng)一交易平臺、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一進場交易、統(tǒng)一監(jiān)督管理”。另一方面服務(wù)手段上進一步創(chuàng)新。著力完善了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)微信平臺、短信平臺，變單一的窗口服務(wù)為多媒體移動服務(wù)，實現(xiàn)了“指尖上的政務(wù)服務(wù)”;增設(shè)了審批服務(wù)系統(tǒng)，在大廳內(nèi)部設(shè)立了多媒體查詢系統(tǒng)、電子周報表辦事指南、智能排隊叫號系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施，促進了審批和服務(wù)有機融合。
2.再造流程精簡材料，群眾辦事更快捷。中心著力審批流程再造，大力推進辦事流程簡化優(yōu)化，按照“受理、審核、審批、辦結(jié)”的基本程序，梳理優(yōu)化固化每個項目的辦事流程，減少審批環(huán)節(jié)，不斷提高即辦件的比例。最大限度地精減承諾項目的辦事流程，壓縮審批時限，使承諾件的辦理時限減少一半以上。截至目前，所有事項中即辦件占到總數(shù)的三分之一，承諾件均在法定時限基礎(chǔ)上縮減了3—5個工作日，部分縮短10個工作日以上。積極協(xié)調(diào)各部門大力精簡不必要的證件、證明等材料，減輕辦事負擔(dān)。規(guī)劃、住建等部分窗口行政審批事項，將可調(diào)整的前置條件轉(zhuǎn)換為后置條件，建立“容缺后補”機制;環(huán)保局窗口取消了22項前置申報材料;食藥監(jiān)局窗口取消了8項前置審批條件;質(zhì)監(jiān)局窗口停征了三項涉企計量行政許可項目收費，每年為企業(yè)節(jié)約費用2萬余元。通過流程再造和材料精簡，駐廳各單位審批辦事效率得到進一步的提高。2020年全年共受理辦結(jié)各類事項747567件。其中審批類事項共受理19931件，辦結(jié)19547件，辦結(jié)率達98%;公共服務(wù)類727557件，辦結(jié)727557件，辦結(jié)率達100%;公共資源交易384宗，成交金額69.48億元，節(jié)約資金1.62億元。
3.有序推進承諾制改革，政策紅利落實處。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，改善項目落地難和制度性交易成本高的問題，一年來積極有序的推進企業(yè)投資項目承諾制改革和并聯(lián)審批工作。今年3月21日，在服務(wù)大廳三樓設(shè)立了企業(yè)投資項目承諾制統(tǒng)一受理窗口和多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理窗口。承諾制統(tǒng)一受理窗口負責(zé)對符合承諾制要求的投資項目，進行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一告知;多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理窗口負責(zé)對施工圖設(shè)計文件聯(lián)合審查及備案的受理、督辦和送達工作。4月16日下發(fā)了《統(tǒng)一清單告知實施細則》、《多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理實施細則》、《企業(yè)投資項目竣工驗收實施細則》、《政府統(tǒng)一服務(wù)實施細則》等企業(yè)投資項目承諾制相關(guān)實施細則，進一步明確了企業(yè)投資項目承諾制改革事項各階段的辦理流程及相關(guān)要求。截止目前，中心已辦理市級企業(yè)投資項目承諾制事項7項;辦理各類聯(lián)審聯(lián)批項目444件，其中，可行性研究報告審批265個，規(guī)劃許可審批131個，施工許可審批48個。
4.深化商事制度改革，市場主體添活力。一年來，我們大力推進商事制度改革，取得積極成效。一是推進工商登記注冊全程電子化。目前，我市已全面開通網(wǎng)上登記注冊業(yè)務(wù)和全程電子化營業(yè)執(zhí)照的辦理業(yè)務(wù)。新設(shè)內(nèi)資企業(yè)實行網(wǎng)上申請注冊，內(nèi)資企業(yè)名稱核準全面實施全程電子化管理和企業(yè)自主申報制，實現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上發(fā)照、網(wǎng)上公示的全程電子化商事登記管理模式。此舉使傳統(tǒng)的“面對面”登記方式提升為“鍵對鍵”登記方式，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”工作模式，極大地提升了登記效率。二是全面推進“多證合一、一照一碼”改革。根據(jù)《山西省工商局等十四部門關(guān)于進一步推進我省“多證合一”改革實施意見》，我市于2020年7月1日起進一步推進“多證合一、一照一碼”登記制度改革。將省公安廳保安服務(wù)公司設(shè)立分公司備案、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳住房公積金繳存登記和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及其分支機構(gòu)備案等25項涉企證照事項，進一步整合到營業(yè)執(zhí)照上，實現(xiàn)了“三十證合一”。登記機關(guān)將相關(guān)登記信息通過山西省協(xié)同監(jiān)管平臺和山西省信用信息共享平臺共享給被整合證照涉及的相關(guān)部門，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)同源、資源共享”。三是推進“3545”專項改革。按照省政府《關(guān)于深入推進審批服務(wù)便民化加快營造“六最”營商環(huán)境的實施方案》要求，市政務(wù)中心以企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記為突破口，大力壓縮辦事時限，工商登記實行“一窗受理、并行辦理”的服務(wù)模式，申請開辦企業(yè)年內(nèi)力爭實現(xiàn)3個工作日內(nèi)完成營業(yè)執(zhí)照辦理、涉稅辦理、公章刻制等事項;不動產(chǎn)登記查封、抵押、注銷登記等業(yè)務(wù)辦理時限壓縮至5個工作日內(nèi)，同時，協(xié)調(diào)不動產(chǎn)登記涉稅環(huán)節(jié)項目入駐大廳，實現(xiàn)了交易、稅務(wù)、登記廳內(nèi)一條龍服務(wù)，免去群眾來回跑的麻煩。經(jīng)過一系列改革措施的推行，我市每年新注冊的市場主體以10%的速度遞增，截至目前，“多證合一、一照一碼”營業(yè)執(zhí)照共辦理52347戶，全市新增市場主體19881戶，市場主體總量達到212871戶，同比增長13.06%。
5.健全事項清單管理，辦事信息更清晰。為進一步提升群眾辦事體驗，按照國家及省、市政務(wù)服務(wù)事項梳理標準，對照《xx市人民政府有關(guān)職能部門行政審批事項清單》，對入駐政務(wù)中心的所有行政審批事項要素進行了全面梳理，清除審批信息中的模糊條款，制定和完善了形式直觀、易看易懂的審批服務(wù)事項辦理流程圖，確保各部門事項辦事指南的要素全面、內(nèi)容準確、材料明確和附件實用，進一步推進了政務(wù)服務(wù)事項清單化管理。目前，入駐中心的35個行政審批部門的167項審批事項以及各縣(市、區(qū))行政許可事項已按照統(tǒng)一標準全部梳理完成，并實行動態(tài)化管理。同時，按照《xx市人民政府辦公廳關(guān)于開展全面梳理和編制公共服務(wù)事項清單工作的通知》要求，于8月2日組織全市縣(區(qū))相關(guān)部門、駐廳窗口單位負責(zé)人，開展了全面梳理和編制公共服務(wù)事項清單工作培訓(xùn)會，全面啟動全市公共服務(wù)事項梳理工作。截止目前，梳理形成了《xx市公共服務(wù)事項目錄清單》，其中43個單位(共645項)信息要素梳理完成，錄入動態(tài)管理系統(tǒng)498項，在山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公布484項，梳理進度居全省首位。
6.完善公共資源交易新模式，整合建設(shè)更規(guī)范。2020年7月28日，我市出臺了《xx市關(guān)于整合建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易平臺實施方案》，確定了xx市公共資源交易實行“一組一辦五部”的工作模式，整合全市工程建設(shè)招標投標、國有產(chǎn)權(quán)交易和市級土地使用權(quán)礦業(yè)權(quán)出讓、政府采購交易項目進入市級公共資源交易平臺交易，正式開始公共資源交易平臺的整合建設(shè)工作。經(jīng)過一年多的努力，我市“市縣一體、同城合一”的公共資源交易平臺整合的新模式已初步建立并且成為全省首創(chuàng)，新的公共資源交易平臺實現(xiàn)了統(tǒng)一受理登記、統(tǒng)一項目進場管理、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一保證金收取和退付、統(tǒng)一專家抽取、統(tǒng)一場地管理、統(tǒng)一見證監(jiān)督、統(tǒng)一交易規(guī)則管理、統(tǒng)一電子歸檔，形成統(tǒng)一開放、競爭有序、公開透明的公共資源交易市場。同時，我市公共資源交易平臺已與全國公共資源交易平臺和省級公共資源交易平臺實現(xiàn)了互聯(lián)互通和信息共享，全過程電子化交易基本實現(xiàn)投標人的“最多跑一次”。2020年至今，共交易814宗，交易額達112億元，節(jié)資9千余萬元。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十八
(二)圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺，形成了24小時電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運行服務(wù)機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對機制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設(shè)備無法運行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔(dān)等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。
(三)圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點，積極推進縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級中心，出臺了《關(guān)于加強市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務(wù)對接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個分中心)，穩(wěn)步推進六個分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
(四)圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經(jīng)驗，積極推進網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺。第一，以預(yù)設(shè)行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現(xiàn)了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結(jié)等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預(yù)警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責(zé)任人16名。
(五)圍繞服務(wù)質(zhì)量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績效考核范疇，按績效考核結(jié)果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點和敏感問題;更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度;更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
(六)圍繞服務(wù)形象，實施責(zé)任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》，針對窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問責(zé)方式，使對干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責(zé)任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀問題。第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。第四，行政告誡。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
(七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項目審批中，根據(jù)秦政20××61號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務(wù)事項密切相關(guān)的社會中介服務(wù)機構(gòu)引進大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線(目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機構(gòu))。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題;設(shè)計聯(lián)審時，設(shè)計單位參與交流，解決由于對技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細講解驗收標準，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費;在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結(jié)束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
(八)圍繞綜治目標，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責(zé)任書，調(diào)整充實了社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動人員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20××年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十九
1、扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月補助費；
2、取消當(dāng)事人全年選先評優(yōu)資格；
3、責(zé)令當(dāng)事人做出深刻書面檢討，限期改正；
4、情節(jié)嚴重者，調(diào)離工作崗位，停職反省。
政務(wù)大廳有一張內(nèi)刊----大廳信息報。要求每個單位設(shè)兩名通訊 1
由于我們高標準，嚴要求，用實際行動踐行黨的宗旨，受到社會各界的一致好評。今后，我們xxx大廳審批辦2名工作人員，有能力，有信心，恪盡職守，勤政務(wù)實，再接再厲，取得更大的成績。
附:2011年xxx獲獎情況一覽表
1、獲大廳優(yōu)秀個人6次；
2、獲大廳優(yōu)秀窗口8次；
3、獲大廳 第3季度滿勤獎1次；
4、獲大廳上半年優(yōu)秀通訊員一等獎
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇二十
1.完善項目梳理工作。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)事項梳理“三級四同”的要求，盡快完成行政審批事項全要素梳理和審核工作，確保各部門事項的要素全面性、內(nèi)容準確性、材料明確性、附件實用性，為部署省統(tǒng)建的事項動態(tài)管理系統(tǒng)及門戶網(wǎng)站打好基礎(chǔ)。
2.完善企業(yè)投資項目承諾制。積極學(xué)習(xí)各地市企業(yè)投資項目承諾制改革推進過程中的先進做法，研究外省先進地區(qū)的辦理模式，在已有制度基礎(chǔ)上，通過總結(jié)事項辦理中存在的問題，不斷細化、優(yōu)化《統(tǒng)一清單告知實施細則》、《多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理實施細則》、《企業(yè)投資項目竣工驗收實施細則》、《政府統(tǒng)一服務(wù)實施細則》等相關(guān)配套制度，確保將各項制度落到實處，為企業(yè)投資項目承諾制改革的推進提供制度保障。
3.持續(xù)開展“減證便民”專項行動。按照市委市政府“放管服效”改革的總體要求，在中心持續(xù)開展“減證便民”專項活動，最大限度地精簡服務(wù)事項的各類證件、證明和手續(xù)，大力清理審批前置申請材料，大幅度削減相關(guān)證照、年檢和與之掛鉤的政府指定培訓(xùn)，進一步提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效果，使群眾辦事更便捷、更順暢。
4.持續(xù)推進商事制度改革。積極落實“先照后證”、“多證合一”等商事制度改革。在實行“十七證合一”的基礎(chǔ)上，進一步推進商事制度改革的持續(xù)深入，真正做到簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)。
5.持續(xù)完善窗口建設(shè)。進一步建立健全窗口運行監(jiān)管機制，嚴格落實各項管理制度，開展強化窗口建設(shè)專項行動，重點整治服務(wù)窗口充當(dāng)“收發(fā)室”，審批事項“虛進”、“假進”、“體外循環(huán)”以及服務(wù)人員不作為、慢作為等問題，保障窗口功能的有效發(fā)揮，為社會和群眾提供廳內(nèi)“一條龍”辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇二十一
足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
今后還要發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對任務(wù)重的工作，要不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。要發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把戶籍管理工作做得更好，樹立行政審批辦公室的良好形象。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇二十二
20xx年這一年來，本人在政務(wù)大廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門主任關(guān)心和幫助下，緊緊圍繞公安中心工作，以人民滿意警察為目標，團結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)，扎實努力，按照崗位職責(zé)要求，認真做好自己的本職工作，較好地完成了本職和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步，現(xiàn)將自己一年來的主要學(xué)習(xí)工作情況匯報如下：
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的一切行動，在思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強化了自己的宗旨意識和服務(wù)意識。在加強政治學(xué)習(xí)的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動，認真學(xué)習(xí)了《全國公安機關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學(xué)習(xí)討論活動的通知》等相關(guān)文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進一步的認真學(xué)習(xí)，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識。我在加強自身學(xué)習(xí)的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局開展了“五個嚴禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀律整風(fēng)活動，通過活動我從思想認識上得到了提高。
端正思想。民警只有認識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強自身廉政建設(shè)。警察代表國家行使國家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的.程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)，我主動幫助她們辦理戶口業(yè)務(wù)，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進行，不讓辦事群眾多跑路。
在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好準備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了20xx年的各項任務(wù)。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇一
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，努力把國土窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論，“三個代表”和xxxxxx系列重要講話精神為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口工作。要想把窗口工作做好并得到社會認可，不是件容易的事，我作為國土窗口的工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)章制度，積極工作，始終沒有放松對局業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以便將其運用到實際工作中去。
二、依法辦事，把好礦權(quán)登記關(guān)
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理礦權(quán)登記的申請條件、申報材料、辦理程序及辦理時限上都嚴格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇二
xx年以來，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機，圍繞相對集中行政許可權(quán)改革重點，統(tǒng)籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新，精準施策，重點發(fā)力，各項改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。
《xx相對集中行政許可權(quán)改革試點實施方案》草稿起草完成，待進一步修改完善后，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會議研究，經(jīng)研究通過后，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉(zhuǎn)，力爭11月份正式試運行。運行初期即可實現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項目建設(shè)實現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結(jié)，大幅提高行政審批效率。
一是按時啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米，主要負責(zé)社會保險服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開電話辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米，本著“能進則進、應(yīng)進必進”的原則，共進駐部門單位34個，工作人員157人，涉及行政審批及服務(wù)事項337項，新進駐了國稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項目和重點工程，中心設(shè)立了重點項目服務(wù)區(qū)，開設(shè)綠色通道，實行全程代辦、幫辦和咨詢服務(wù)。
二是各項業(yè)務(wù)有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權(quán)改革試點工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項歸并五大類綜合辦理，按照項目投資、建設(shè)許可、涉農(nóng)服務(wù)、市場服務(wù)、社會事務(wù)歸口分類安排窗口，真正實現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”。同時，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上，探索建立“區(qū)域化評估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項目“一表通”等審批模式，促進政務(wù)服務(wù)提速提效，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺。
今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務(wù)事項萬件，按期辦結(jié)率達到100%。公共資源交易方面：嚴格招投標程序，根據(jù)上級有關(guān)法律法規(guī)及實施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責(zé)、交易范圍和招投標程序，進一步加強和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時，完善交易中心內(nèi)部管理制度，規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，對交易項目從受理登記、信息發(fā)布、招標開標、專家(中介)選取、評標中標(成交)的全過程實施信息化監(jiān)控，逐步實現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺轉(zhuǎn)變。
1-9月份，共累計完成進場交易554個項目，總交易額億元，節(jié)約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過進一步強化四個到位意識，即“思想認識到位、建章立制到位、工作落實到位、督查考核到位”，夯實辦理責(zé)任，建立為民服務(wù)長效機制;通過定期抽查回訪，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度;通過對辦理好的個案加強報刊、電視宣傳引導(dǎo)，營造了領(lǐng)導(dǎo)重視、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價值的參考依據(jù)，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來信來話14787件，按期辦結(jié)率達100%。
三是作風(fēng)建設(shè)進一步加強。扎實開展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實踐活動，中心開展了“頭腦風(fēng)暴”，通過“畫畫像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認識，更新了理念，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ)，全面推行溫馨服務(wù)10忌語和“四個一樣”工作規(guī)范，進一步調(diào)動“立說立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對招引及重點項目，實行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時，各窗口發(fā)揚“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)，以一流的服務(wù)促進項目落地。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇三
20××年，歸德鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，進一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為確保體現(xiàn)內(nèi)江特色服好務(wù)?，F(xiàn)將鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心20××年度工作總結(jié)報告如下：
一是完成行政服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中。歸德鎮(zhèn)根據(jù)各部門設(shè)立服務(wù)中心的情況，全面入駐駐政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立1個后臺辦公室，后臺辦公人員10人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各服務(wù)職能部門的行政服務(wù)全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有10個職能部門進駐，設(shè)立了10個服務(wù)窗口。二是完成各職能部門將行政服務(wù)權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全鎮(zhèn)30項行政服務(wù)事項及政務(wù)服務(wù)事項有27項集中在政務(wù)服務(wù)中心辦理，集中率達90%。各部門在辦事窗口設(shè)立代表，將行政服務(wù)權(quán)限充分授權(quán)給窗口代表，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實現(xiàn)行政服務(wù)權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政服務(wù)事項在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心共辦理行政服務(wù)事項及政務(wù)服務(wù)事項307件，其中現(xiàn)場辦結(jié)290件，現(xiàn)場辦結(jié)率為。
歸德鎮(zhèn)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標，采取切實有力的措施推進政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)。一是歸德鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面積50㎡，大廳明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務(wù)大廳窗口指示牌清晰準確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進快速服務(wù)要求，將登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務(wù)對象咨詢和服務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進服務(wù)效率提高。
一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關(guān)，歸德鎮(zhèn)建立“政務(wù)服務(wù)窗口”工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹立典型，充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設(shè)施，公開投訴電話，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。
因鄉(xiāng)鎮(zhèn)財力緊張，辦公條件差，政務(wù)服務(wù)中心辦公設(shè)施、設(shè)備還有待提高，還不太能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公要求。希望上級各部門在以后的工作中，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公設(shè)施的經(jīng)費投入，為提高我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和效率提高有力保障，我鎮(zhèn)將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進一步的借鑒外地成功經(jīng)驗，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。
工作總結(jié)表述要求
要善于抓重點
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什么是重點?是指工作中取得的主要經(jīng)驗，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但也有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。
要寫得有特色
特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。工作總結(jié)現(xiàn)場會一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實用價值。陳云同志在50年代就強調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗體會也各有不同。寫總結(jié)時，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。
觀點與材料統(tǒng)一
總結(jié)中的經(jīng)驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經(jīng)驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗總結(jié)往往不注意這一點，如同^v^同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯(lián)系”，這就不好。
語言要準確、簡明
總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。
堅持實事求是原則
實事求是、一切從實際出發(fā)，這是總結(jié)寫作的基本原則，但在總結(jié)寫作實踐中，違反這一原 則的情況卻 屢見不鮮。有人認為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績，隱瞞缺點，報喜 不報憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風(fēng)，對單位、對國家、對事業(yè)、對個人都沒有任何 益處，必須堅決防止。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇四
1.深入調(diào)研起草方案。積極收集全國先進省份和地市的優(yōu)秀案例，學(xué)習(xí)全國“百佳十優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)中心的先進經(jīng)驗，研究外省先進地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)模式。先后與有資質(zhì)、有成熟產(chǎn)品、在全國先進政務(wù)中心有成功案例的優(yōu)質(zhì)軟件公司進行咨詢和深度交流。通過廣泛深入的調(diào)研，結(jié)合工作實際，起草了《關(guān)于解決xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)經(jīng)費的請示》、《關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺對接工作的情況匯報》及《xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)初步方案》，加快推進工作向縱深發(fā)展。目前，我市的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)已完成招投標。
2.完成電子政務(wù)外網(wǎng)接入工作。按照省政務(wù)服務(wù)中心下發(fā)的《關(guān)于加快推動市級政務(wù)服務(wù)大廳(平臺)與本級電子政務(wù)外網(wǎng)對接的通知》要求，中心積極與市信息中心溝通協(xié)調(diào)，逐一調(diào)試接入電子政務(wù)外網(wǎng)的設(shè)備，按照時間節(jié)點，提前完成市政務(wù)大廳接入電子政務(wù)外網(wǎng)工作。下發(fā)《關(guān)于加快推動縣級政務(wù)服務(wù)大廳(平臺)與本級電子政務(wù)外網(wǎng)對接的通知》，督促縣級政務(wù)服務(wù)大廳推動加快鄉(xiāng)級政務(wù)服務(wù)點接入工作，并收集各縣區(qū)政務(wù)大廳及鄉(xiāng)級政務(wù)服務(wù)點接入政務(wù)外網(wǎng)情況，按時上報省政務(wù)中心。通過外網(wǎng)接入工作的圓滿完成，有效促進了政務(wù)網(wǎng)站信息的互聯(lián)互通，為下一步省市“一張網(wǎng)”建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3.落實省市平臺對接工作。根據(jù)《關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺對接工作的通知》要求，按照省統(tǒng)一部署及時間節(jié)點，積極開展省市平臺對接工作。中心召集駐廳各單位首席代表及具體操作人員開展政務(wù)服務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)會?，F(xiàn)正陸續(xù)收集、核對各單位政務(wù)服務(wù)事項梳理情況，安排各單位進行事項信息錄入工作。通過網(wǎng)站事項梳理工作的持續(xù)深入，有效推進了政務(wù)服務(wù)事項的標準化、規(guī)范化，為省市平臺對接的后續(xù)工作掃清了障礙。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇五
今年以來，生態(tài)環(huán)境分局牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的綠色發(fā)展理念，在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)支持下，以改善環(huán)境質(zhì)量為根本目的，以大氣、水、土壤污染防治工作為主線，統(tǒng)籌兼顧，強化監(jiān)管，嚴格執(zhí)法，搞好服務(wù)，認真履職盡責(zé)，狠抓工作落實，堅決扛起生態(tài)環(huán)境保護的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以高度的政治自覺、思想自覺和行動自覺打贏打好藍天碧水凈土保衛(wèi)戰(zhàn)。
一是扎實開展大氣污染防治工作。
嚴格落實大氣污染防治導(dǎo)則，加強對“十條工作線”的督導(dǎo)調(diào)度，全力推進“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”、“四減四增”三年行動。關(guān)停1家石材加工企業(yè)和3家磚瓦企業(yè)，3138臺非道路移動機械完成登記編碼工作，69家重點企業(yè)安裝用電監(jiān)管智能系統(tǒng)，135家企業(yè)按照一廠一策完成揮發(fā)性有機物治理工作，46臺燃氣鍋爐完成低氮燃燒改造，49家重點用車企業(yè)完成門禁卡口安裝，35蒸噸以下燃煤鍋爐全部“清零”，35蒸噸及以上燃煤鍋爐全部實現(xiàn)超低排放。1-10月，全區(qū)pm2.5年均濃度約為45微克/立方米，全市排名第3，同比改善21.1%，全市排名第2；優(yōu)良天數(shù)共計210天，同比增加64天，全市排名第6，空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)比例68.9%。
二是全力推進水環(huán)境保護和水污染防治工作。
城區(qū)污水處理能力提升至33萬噸/日，龍湖濕地、馬橋濕地建成并投入運行，河流水質(zhì)全面改善。堅守飲用水水源地保護區(qū)生態(tài)紅線，加大飲用水源地水質(zhì)監(jiān)測，全區(qū)飲用水水源水質(zhì)達標率始終保持在100%，泗河南大橋國控斷面穩(wěn)定完成國家考核目標要求。
三是堅決打好土壤污染防治攻堅戰(zhàn)。
開展農(nóng)用地和重點行業(yè)企業(yè)用地土壤污染狀況詳查，完成重點行業(yè)企業(yè)地塊的信息采集和風(fēng)險糾偏。與三家列入土壤污染重點監(jiān)管名錄企業(yè)簽訂土壤污染防治責(zé)任書。與自然資源、工信、審批等部門建立聯(lián)席會議制度，建立全區(qū)疑似污染地塊清單并定期更新。
四是嚴把環(huán)境準入關(guān)口，夯實環(huán)境監(jiān)管基礎(chǔ)。
嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度和總量控制制度，嚴禁“高耗能、高污染、高排放、低效益”產(chǎn)業(yè)項目進駐我區(qū)，堅決從源頭上控制新污染源產(chǎn)生。截至目前共審批項目83件，其中報告表81件，報告書2件；完成夜間產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的連續(xù)建筑施工共計448批（次）審批。做好建設(shè)項目環(huán)保竣工驗收（固廢部分）審批服務(wù)工作，從固體廢物種類、數(shù)量，配套工程建設(shè)情況，利用、處置方案可行性及管理制度落實情況等方面入手，從嚴要求，從嚴管理，從源頭加強對固體廢物的監(jiān)管。2020年共完成建設(shè)項目環(huán)保竣工驗收（固廢部分）審批65件。圓滿完成了固定污染源排污許可清理整頓工作，全區(qū)納入固定污染源排污許可清理整頓工作胡142家企業(yè)全部按照時間節(jié)點完成登記、發(fā)證工作。
抓好環(huán)境統(tǒng)計和污染物總量控制工作。2020年共對我區(qū)91家工業(yè)企業(yè)、4家污水處理廠、上報的環(huán)統(tǒng)數(shù)據(jù)進行審核、分析、計算、匯總，共審核數(shù)據(jù)指標20000余個，核算主要污染物排放量700余項。對2019年全區(qū)重點減排項目進行了認真梳理匯總，順利通過了省生態(tài)環(huán)境廳舉行的集中核查。嚴格總量計算，認真執(zhí)行污染物總量確認制度，建立建設(shè)項目總量指標管理臺賬，2020年共對約80個重點建設(shè)項目進行了動態(tài)管理。
圓滿完成第二次全國污染源普查工作。第二次全國污染源普查工作以來，完成全區(qū)污染源普查工作的檔案整理、編制《xx區(qū)大數(shù)據(jù)分析比較報告書》，將普查數(shù)據(jù)與環(huán)境統(tǒng)計數(shù)據(jù)、與區(qū)域性統(tǒng)籌發(fā)展數(shù)據(jù)進行比對，為下一步的精準治污提供了依據(jù)。2020年10月我局被評定為全國第二次污染源普查先進單位，區(qū)污普辦四名同志先后被評定為全國和全省第二次污染源普查先進個人。
完善環(huán)境安全保障機制。建設(shè)了我區(qū)危廢管理大數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺，做到對企業(yè)數(shù)據(jù)情況和危廢庫的無縫隙管理，對我區(qū)26家重點危廢產(chǎn)生單位開展危險廢物規(guī)范化管理和應(yīng)急情況檢查。開展輻射安全執(zhí)法檢查，檢查數(shù)據(jù)錄入國家核技術(shù)利用輻射安全監(jiān)管系統(tǒng)；與24家輻射單位簽訂了《輻射安全責(zé)任書》，完成5家核技術(shù)利用單位輻射安全許可證延續(xù)、變更及注銷手續(xù)的辦理。
做好環(huán)保監(jiān)測基礎(chǔ)工作。今年以來，完成環(huán)境空氣、地下水、地表水、噪聲等例行監(jiān)測工作，取得了各類環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)4700余個。完成了51家重點廢水、廢氣、土壤重點企業(yè)的監(jiān)督性監(jiān)測工作，取得監(jiān)測數(shù)據(jù)140余個；配合綜合執(zhí)法大隊和其他科室進行信訪、應(yīng)急等采樣監(jiān)測，共獲得監(jiān)測數(shù)據(jù)近150個。
積極開展新媒體宣傳工作。2020年以來，政務(wù)微信“xx環(huán)?！惫灿嫲l(fā)布文章141篇，閱讀量2.3萬+，政務(wù)微博“xx環(huán)境”發(fā)布微博8800余篇，閱讀量2446萬+。
五是持續(xù)強化環(huán)境監(jiān)管工作。
持續(xù)發(fā)揮好網(wǎng)格化監(jiān)管作用，對接入平臺的48家企業(yè)自動在線監(jiān)測、6個地表水站、11個環(huán)境空氣站的監(jiān)測數(shù)據(jù)，56處建筑工地、12家工業(yè)企業(yè)堆場、25家危廢企業(yè)及5家企業(yè)放射源的監(jiān)控視頻進行在線監(jiān)管，實現(xiàn)了廢水、廢氣和危廢排污企業(yè)、河流斷面和環(huán)境空氣在線監(jiān)控的全覆蓋。充分調(diào)動平臺監(jiān)管員和網(wǎng)格員線上線下監(jiān)管巡查積極性，截至目前，共開展各類專項巡查9128次，通過手機上報各類有效案件13837件。
綜合運用視頻監(jiān)控、在線監(jiān)控、用電量監(jiān)控等科技手段，加大對企業(yè)執(zhí)法監(jiān)管力度，提高執(zhí)法精準化、智能化水平。強化監(jiān)管效能化，建立實施環(huán)評審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單，在嚴厲懲治環(huán)境污染違法行為的基礎(chǔ)上，切實幫助企業(yè)解決實際困難。創(chuàng)新執(zhí)法模式，將污染源日常監(jiān)管、隨機抽查與專項行動相結(jié)合，對擅自停用治污設(shè)施、超標排放等違法行為，依法查處，保持“嚴格執(zhí)法、鐵腕治污”的高壓態(tài)勢。今年以來，已先后開展大氣污染防治、水污染防治、重點環(huán)境信訪回頭看、vocs綜合治理、打擊危險廢物環(huán)境違法犯罪行為等專項執(zhí)法活動20余次。共出動執(zhí)法人員9000余人次，檢查企業(yè)3500余家。先后下達了90份責(zé)令環(huán)境違法行為改正決定書，立案62余家，移交公安機關(guān)環(huán)境違法案件1件，共征繳罰沒收入337.9萬余元。
六是不斷提高環(huán)保隊伍能力素質(zhì)。扎實開展黨建工作，嚴格落實黨組織生活制度，“三會一課”、主題黨日、黨費收繳、志愿者服務(wù)、民意“5”來聽等重點工作任務(wù)得到有效落實。不斷強化作風(fēng)建設(shè)，簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，強化權(quán)力運行監(jiān)督，認真組織開展反對“官liao主義、形式主義”和“四風(fēng)問題”的排查整治和作風(fēng)紀律整頓活動，加強行政審批、行政許可、行政執(zhí)法、行政處罰的監(jiān)管，規(guī)范人、財、物管理，不斷增強廉政風(fēng)險防控能力，為工作開展提供堅強的思想作風(fēng)保障。
十三五期間，堅持以***生態(tài)文明思想為指導(dǎo)，堅決落實各級關(guān)于生態(tài)環(huán)境保護決策部署，堅持方向不變、力度不減，緊緊圍繞打好打贏污染防治攻堅戰(zhàn)、服務(wù)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，堅持精準治污、科學(xué)治污、依法治污，統(tǒng)籌打好藍天、碧水、凈土三大保衛(wèi)戰(zhàn)，確保全去生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體穩(wěn)定并持續(xù)向好，牢牢守住生態(tài)環(huán)境安全底線，不斷提高人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感。
一是黨政同責(zé)、一體擔(dān)當(dāng)，構(gòu)建生態(tài)環(huán)保大格局。
成立了由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的生態(tài)環(huán)境保護工作委員會和污染防治攻堅指揮部，持續(xù)壓實生態(tài)環(huán)保“黨政同責(zé)”“一崗雙責(zé)”責(zé)任，多次召開會議研究、安排部署環(huán)保工作，構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、屬地管理、部門監(jiān)管的環(huán)保工作格局。
二是堅持全防全控、分類整治，全面抓好污染防治。
（一）抓好大氣污染防治工作。關(guān)閉了青鋼焦化公司100萬噸焦炭和10萬噸甲醇生產(chǎn)線，完成了國際焦化年產(chǎn)200萬噸焦?fàn)t脫硫脫硝除塵、廠區(qū)異味治理；區(qū)財政列支5000萬元以獎代補資金，提前一年完成了24臺燃煤機組（鍋爐）超低排放改造任務(wù)。加大揚塵治理力度，4座煤礦全部安裝了噴淋裝置、防風(fēng)抑塵網(wǎng)和進出口洗車臺；9家商品砼企業(yè)和21處建筑工地全部安裝視頻監(jiān)控和pm10在線監(jiān)測設(shè)備，施工現(xiàn)場全面落實“8個100%”要求；對裸露地面實施綠化或灑水覆蓋；城區(qū)主要道路實現(xiàn)濕式機掃和不間斷灑水降塵。
（二）鞏固水污染治理成果。構(gòu)建完善治用保防控水污染防治體系，持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量，加強污水處理能力建設(shè)，城區(qū)污水處理能力由2013年的27萬噸/日提高到33萬噸/日；加大飲用水水源地保護工作力度，飲用水水質(zhì)達標率保持在100%；實施了大安河雨污分流和南護城河、西護城河清淤疏浚工程；建設(shè)了泗河、楊家河、玄帝廟生態(tài)濕地。2017年編制完成了《xx區(qū)2017年度水污染防治工作方案》，在重點水污染物排放單位安裝cod、氨氮、總磷、總氮自動在線監(jiān)測設(shè)備并與環(huán)保部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)對重點水污染物排放單位安裝的全面監(jiān)管。實施了327國道南污水管網(wǎng)改造工程，將周邊生活污水引入污水處理廠，消除對蓼溝河楊廠橋斷面水質(zhì)影響；扎實推進泗河綜合開發(fā)工程和譚村河、鳥兒洼、黃狼溝治理項目，確保按時建成、發(fā)揮效益；加大對轄區(qū)各流域水質(zhì)巡查監(jiān)測頻次，隨時掌握水質(zhì)變化情況，著力解決水環(huán)境問題，對鐵路邊溝生活污水直排問題進行專題研究、督辦整改；龍湖濕地、馬橋濕地建成并投入運行，進一步改善泗河水質(zhì)；布設(shè)工業(yè)集聚區(qū)地下水監(jiān)測點并采樣監(jiān)測，開展區(qū)域主要河道水環(huán)境現(xiàn)狀排查和問題整改工作，確保流域水質(zhì)穩(wěn)定改善和出境河流斷面指標全面達標。
（三）強力推進污染物減排。十三五以來，嚴把建設(shè)項目環(huán)境準入關(guān)口，拒批“高污染、高耗能”項目，抓好重點減排項目建設(shè)，實施了國際焦化焦?fàn)t脫硝改造、燃煤鍋爐取締、玻璃行業(yè)煤改氣等重點減排項目。根據(jù)上報市局的減排核算結(jié)果，截至2019年底，全區(qū)化學(xué)需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物四類主要污染物排放量分別較2015年削減1659.69噸、270.34噸、5299.72噸、8305.90噸，削減率分別為13.45%、20.02%、47.63%、74.53%，完成了上級下達的2019年減排任務(wù)目標。
（四）抓好生態(tài)建設(shè)工作。大力開展生態(tài)創(chuàng)建活動，截止目前，我區(qū)共有新兗鎮(zhèn)、漕河鎮(zhèn)、大安鎮(zhèn)和興隆莊鎮(zhèn)4個鎮(zhèn)獲得了國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號，新驛鎮(zhèn)和小孟鎮(zhèn)2個鎮(zhèn)獲得省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號?！笆濉逼陂g，我區(qū)共爭取上級農(nóng)村環(huán)境綜合整治資金3686萬元。其中，2016年，中央農(nóng)村環(huán)保資金3470萬元，在7個鎮(zhèn)（街）48個村莊實施了27個農(nóng)村生活污水收集處理項目，建設(shè)小型人工濕地16個、小型地埋式污水處理站2處、污水管網(wǎng)74.72千米，于2018年8月17日順利通過了省級驗收，受益群眾達5萬余人。2018年，中央資金216萬元，資金主要用于農(nóng)村生活污水收集處理。完成農(nóng)村環(huán)境綜合整治建制村93個，完成上級下達任務(wù)。
三是嚴格執(zhí)法、智能幫扶，推進環(huán)境監(jiān)管全覆蓋。
強化監(jiān)管智慧化，投入400余萬元建成了智慧環(huán)保管理平臺，錄入各類污染源779個，涵蓋企業(yè)堆場、危廢庫、洗車臺、混凝土、放射源、大門口等處，實現(xiàn)重點企業(yè)、河流斷面、環(huán)境空氣自動監(jiān)測站監(jiān)控，重點抓好工業(yè)企業(yè)環(huán)保用電智能監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。定期組織開展環(huán)保執(zhí)法集中行動，對發(fā)現(xiàn)的問題做到“三個堅決、五個不放過”。不斷修訂完善《xx區(qū)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》，定期開展應(yīng)急演練。建立了危險廢物動態(tài)分類管理機制，全面推進危險廢物規(guī)范化管理。強化監(jiān)管效能化，建立實施環(huán)評審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單，幫助企業(yè)解決實際困難，積極推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有效降低企業(yè)環(huán)保負擔(dān)?！笆濉币詠?，生態(tài)環(huán)境分局共出動執(zhí)法人員30000余人次，立案處罰企業(yè)415家，罰款3600余萬元，處理各類環(huán)境信訪1000余件。
生態(tài)環(huán)境保護工作雖然取得了一定成績，但由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏重、環(huán)境容量有限的瓶頸制約，環(huán)境保護中的各種矛盾和潛在風(fēng)險不斷增加，存在很多亟待**的問題，環(huán)境形勢依然嚴峻。主要表現(xiàn)在：
一是受傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)限制，污染物排放治理形勢依然嚴峻。煤炭、造紙、化工、焦化、電力等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)仍是我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，公路網(wǎng)密度大，過境運輸占比高，尾氣排放量和揚塵污染較大，移動源、揚塵源、工業(yè)源、生活源等多種污染源疊加，大氣污染防治工作稍有松懈就可能出現(xiàn)反彈。
二是水環(huán)境質(zhì)量形勢不容樂觀。在水環(huán)境治理方面，我區(qū)涉水企業(yè)種類多，面源污染對流域水質(zhì)影響較大。外來水質(zhì)較差，城區(qū)水系不暢通，水質(zhì)較差；部分河流斷面受外界影響不能穩(wěn)定達標，存在不確定因素。農(nóng)村生活污水集中收集處理設(shè)施需完善，生活污水亂排亂放問題仍存在。
三是土壤環(huán)境管理起步較晚。土壤環(huán)境監(jiān)管部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制及長效監(jiān)管措施尚不健全，缺乏部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的制度保障和約束機制，監(jiān)管工作存有盲區(qū)和漏洞。
四是環(huán)境監(jiān)管大格局仍需逐步完善。全社會齊抓共管環(huán)保工作大格局還不夠牢固，條塊結(jié)合、齊抓共管的污染防治機制還需完善，在體制機制運行、責(zé)任體系健全、工作水平提升上還存在一些不足。
下一步，我們將繼續(xù)以“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”和“環(huán)保四個責(zé)任”落實為保障，以藍天、碧水、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)為重點，深化擴大整治成果，認真落實關(guān)于生態(tài)文明建設(shè)思想的“四個一”的部署和要求，建立健全環(huán)境保護長效機制，加大日常監(jiān)管力度，嚴格落實“2+26”城市藍天保衛(wèi)戰(zhàn)重點區(qū)域整治任務(wù)要求，切實把各項任務(wù)抓實抓細抓到位，確保全區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善和環(huán)境安全，全面完成各項既定攻堅任務(wù)目標，堅決打贏污染防治攻堅戰(zhàn)。
一是深化做好大氣污染防治工作。持續(xù)深化細顆粒物、臭氧兩個重點指標的協(xié)同控制，突出重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點企業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量管控，確保完成大氣污染防治任務(wù)。做好十條工作線督導(dǎo)落實，指導(dǎo)各相關(guān)部門做好交通基礎(chǔ)設(shè)施揚塵污染防治工作，強化日常巡查、工作調(diào)度。加強工業(yè)企業(yè)廢氣治理設(shè)施運行監(jiān)管、用電智能監(jiān)管系統(tǒng)和重型柴油車obd系統(tǒng)安裝、工作，繼續(xù)做好非道路移動機械登記編碼工作。進一步鞏固“四減四增”工作成果。根據(jù)上級統(tǒng)一部署，重新修訂重污染天氣應(yīng)急預(yù)案及工業(yè)源減排清單。
二是持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量。持續(xù)加嚴排放標準，鼓勵企業(yè)積極引進先進污染治理工藝、設(shè)備，減少污染排放濃度和總量。提高區(qū)域、流域水污染防控能力水平，持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量。強化飲用水源地監(jiān)管，做好飲用水源地監(jiān)測，確保群眾飲水安全；開展截污控源、清淤疏浚、面源整治、雨污分流等工作，提升河道生態(tài)環(huán)境，提高自凈能力。加強畜禽養(yǎng)殖污染治理，深化農(nóng)村生活污水綜合整治。對存在問題進行現(xiàn)場督辦、限期解決，確保流域環(huán)境持續(xù)改善。確保省控以上地表水考核斷面水質(zhì)、城市集中式飲用水水源水質(zhì)實現(xiàn)“雙達標”。
三是全力做好土壤污染防治工作。緊盯生活垃圾、危險廢物、畜禽養(yǎng)殖、揮發(fā)性有機物污染等重點領(lǐng)域，切實加大治理力度，加快提高危險廢物集中處置能力。深入排查?；沸袠I(yè)風(fēng)險隱患，從源頭減少風(fēng)險源，切實防控環(huán)境風(fēng)險。
四是切實提升環(huán)境監(jiān)管能力。在嚴格實施環(huán)評審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單的前提下，堅持標準嚴、檢查嚴、督查嚴、懲處嚴，始終保持嚴厲打擊環(huán)境違法行為的高壓態(tài)勢。強化監(jiān)管智慧化，充分運用工業(yè)企業(yè)環(huán)保用電智能監(jiān)管系統(tǒng)、網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系，充分發(fā)揮智慧環(huán)保監(jiān)管平臺功能，做好環(huán)境監(jiān)管工作。加強環(huán)境信用體系建設(shè)，扎實推進“雙隨機”抽查，強化環(huán)保熱線及信訪投訴案件查辦力度，保障人民群眾環(huán)境權(quán)益。加強監(jiān)管執(zhí)法隊伍建設(shè)，完善考核問責(zé)辦法，推進環(huán)保工作常態(tài)化、制度化、長效化，為建設(shè)山更青、水更綠、天更藍的生態(tài)宜居美麗xx貢獻力量。
五是充分發(fā)揮智慧環(huán)保平臺監(jiān)管作用。繼續(xù)抓好網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作，實行面對面現(xiàn)場調(diào)度指導(dǎo)，明確具體任務(wù)指標，督促鎮(zhèn)街和網(wǎng)格員提高思想認識、提升履職能力，確保工作成效，提高對超標問題、環(huán)境違法行為的發(fā)現(xiàn)和快速處置能力，充分發(fā)揮智慧環(huán)保平臺網(wǎng)上監(jiān)管和線下處置作用；修訂鎮(zhèn)街網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管考核細則和網(wǎng)格員考核辦法，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促環(huán)保網(wǎng)格員做好環(huán)保案件上報工作，做到快速發(fā)現(xiàn)快速處理，確保把環(huán)境問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
政務(wù)大廳窗口工作總結(jié)
千萬不要來政務(wù)中心工作
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇六
縣政務(wù)大廳在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認真貫徹落實黨的“十七”大和“十七”屆六中全會精神，緊緊圍繞全縣“轉(zhuǎn)型跨越”奮斗目標，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”為主線，以服務(wù)全縣“快上項目、上大項目、上好項目”為重點，狠抓各項工作落實，不斷深化行政審批制度改革，切實提高行政審批效率，大廳各方面工作取得了明顯的成績。截止目前，政務(wù)大廳累計受理各類辦件38642件,辦結(jié)38642件,辦結(jié)率100%。其中：國稅分中心完成稅收任務(wù)億元、辦證件數(shù)12500件;地稅大廳收取稅款億元、各項費金33412萬元，共接待納稅人16676人次;質(zhì)監(jiān)窗口收取規(guī)費萬元。交警隊分中心共注冊摩托車563輛、檢驗?zāi)ν熊?24輛、補牌證67個、轉(zhuǎn)移登記車11輛、變更登記車1輛、注銷登記車1908輛;共辦理駕駛證52人、提交體檢證明766人、補證換證1227人、注銷駕駛證247人;新型合作醫(yī)療窗口報銷6744人次，報銷總費用多萬元，實際報銷總金額為多萬元，衛(wèi)生監(jiān)督窗口辦理衛(wèi)生監(jiān)督證479份;人社局窗口全年辦理企業(yè)退休手續(xù)104份;質(zhì)監(jiān)窗口年檢組織機構(gòu)代碼證720份、換證變更350份、新增318份;城建窗口辦理選址意見書5份、施工許可證14份、村鎮(zhèn)規(guī)劃許可證4份、規(guī)劃許可證8份、圖紙審批證書8份、竣工認可證7份、村鎮(zhèn)選址意見書8份;環(huán)保窗口受理環(huán)保建設(shè)項目審批136件;受理土地變更登記135項、受理土地登記162項;計生局窗口辦理流動人口婚育證明75件、再生子女審批283件;安監(jiān)窗口辦理非煤礦山審批3件、建設(shè)項目安全審批項目8件、煙花爆竹經(jīng)營戶審批23戶。
一、2011年工作總結(jié)
(一)、推進行政審批權(quán)相對集中改革
大廳積極配合監(jiān)察機關(guān)突出抓好“兩集中、兩到位”的細化落實和督查整改，加快推進并聯(lián)審批。按照審批事項的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國土、城建、環(huán)保窗口做好項目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項目順利推進。今年縣委提出了“轉(zhuǎn)型跨越”的戰(zhàn)略目標，一大批建設(shè)項目在我縣各行各業(yè)陸續(xù)開展。大廳及時按照審批事項的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國土、城建、環(huán)保窗口做好項目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項目順利推進。大廳的發(fā)改窗口及時做好項目的立項工作。國土窗口組織協(xié)調(diào)好個建設(shè)項目的用地申請資料，上報縣國土局，嚴格審核后及時為項目單位發(fā)放建設(shè)用地使用證。城建窗口協(xié)調(diào)各項目單位，填報選址意見書，發(fā)放建設(shè)用地規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃許可證、施工許可證。截止目前，在大廳申請的辦事項目共核定建設(shè)項目25項。并聯(lián)審批的開展有效地整合了大廳的審批資源，節(jié)約了項目單位的辦事時間，提高了工作效率，有力地支持我縣的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
(四)、加大對窗口審批辦件的監(jiān)督檢查力度
今年以來大廳加強了日常值班、巡查，安排大廳管理人員輪流值班，現(xiàn)場監(jiān)督。一是嚴格執(zhí)行首辦負責(zé)制。大廳全體工作人員進一步規(guī)范了工作標志、標識、標牌，方便群眾咨詢。要求全體工作人員熱情、禮貌接待辦事群眾，特別是要做到“一次性告知”，最大限度的避免申請人重復(fù)往返;二是嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制。嚴格監(jiān)督各窗口的辦件情況，對于即將到期的辦件，進行警告和督促，確保審批辦件按時辦結(jié);三是實行責(zé)任追究制。實行了政務(wù)大廳巡查制度，確保大廳規(guī)范有序運行。對違法違規(guī)違紀的辦件行為，按照責(zé)任追究制和大廳有關(guān)管理規(guī)定嚴格追究責(zé)任。
(五)、加強組織體系建設(shè)改進服務(wù)方式
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇七
在一年的工作中，堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)彌補不足、擴寬知識面，達到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，較好地完成了以下工作：
一是認真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項變更的審批工作。一年來，批準籌建x起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項x起，其中：城市藥店x戶，農(nóng)村藥店x戶；受理許可事項變更x起，其中：變更企業(yè)名稱的x戶、變更企業(yè)負責(zé)人xx戶、變更質(zhì)量負責(zé)人x戶、變更地址和注銷倉庫的x戶、經(jīng)營范圍增加生物制品x戶、補辦許可證的x戶。在各許可事項的辦理過程中，我都嚴格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時辦結(jié)，并以電話方式告知。
二是認真做好gsp認證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場科年初工作安排，對新開辦和已通過認證的零售藥店，進行g(shù)sp認證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實施新開藥店gsp認證現(xiàn)場檢查5戶，實施gsp跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場檢查予以通過xx家，整改x家。在每戶企業(yè)認證檢查中我都嚴格執(zhí)行檢查紀律，不徇私情。
三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。根據(jù)藥品管理法和相關(guān)規(guī)定，對20xx年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人共x人進行法律法規(guī)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識和gsp等知識的培訓(xùn)。
四是完成了科室檔案的整理。檔案是機關(guān)各項工作的真實記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預(yù)見未來。因此我本著檔案工作原則，認真做好檔案管理工作。把今年新開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計x件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案x卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
五是建立健全廉政風(fēng)險防控措施。 根據(jù)市局的《崗位廉政風(fēng)險防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責(zé)，參照風(fēng)險類別及等級，按照“風(fēng)險定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人”的要求，認真查找廉政風(fēng)險點，對每一程序做了工作風(fēng)險和廉政風(fēng)險評估，并采取相應(yīng)的防控措施，保證正確履責(zé)，不出問題。
20xx年，按照政務(wù)大廳 “優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建設(shè)效能x的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實工作，認真履行藥監(jiān)窗口職責(zé)，較好的完成了窗口各項工作：
一是完善審批流程，強化高效意識。今年年初，將許可項目、許可程序及相關(guān)標準組織專人進行了認真梳理和規(guī)范。因機構(gòu)改革，新增加“餐飲服務(wù)許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個審批項目。做到“應(yīng)進必進、應(yīng)進全進”；強化高效意識，充分挖潛縮時，重新整合申報材料，在不降低標準的情況下消減不必要的申報材料，同時將每個辦理事項在原時限縮減10%，切實提高行政審批效率。通過對各行政許可事項審批流程的再造，使窗口的各項行政服務(wù)工作實現(xiàn)了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，真正做到了“一站式”服務(wù)。
三是認真履行審批職責(zé)，嚴把審批受理關(guān)。嚴格遵循辦事程序，依法辦事，對資料不符合要求的做到了一次性告知、陽光收費，申辦人憑收費通知單自己到收費窗口交錢。實現(xiàn)了各項辦理事項“零超時、零差錯、零投訴”，得到申辦人好評，滿意度達到100%.
經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了很大進步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時，還不能得心應(yīng)手，在業(yè)務(wù)知識、技能、經(jīng)驗等方面有待于進一步加強。20xx年我要繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇八
窗口工作人員工作總結(jié)
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，努力把計生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、 努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標準都嚴格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇九
一個多月以來，我始終遵守局內(nèi)部和政務(wù)中心的各項規(guī)章，積極工作，使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面：
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認真地去學(xué)習(xí)。因為如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴格要求自己。
三、工作方面
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書；經(jīng)審查尚需補正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
四、下一步打算
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，踏實工作，力求把本職工作做得更好。
在xx年的工作中，市建設(shè)局窗口在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格貫徹“高效便民、廉潔規(guī)范”的總體要求，落實掛牌上崗，嚴格落實“八項工作制度”，實行“一站式”服務(wù)的同時加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)水平，窗口工作取得了比較顯著的成效。
一、基本情況
一年來，我窗口先后被中心評定為“季度紅旗窗口”和“服務(wù)明星”，收到錦旗若干面。截止xx年12月26日，我窗口及分設(shè)大廳共受理各類業(yè)務(wù)萬件，同比上年增長108%，辦結(jié)萬件，辦結(jié)率100%。大廳共計收費萬元，發(fā)放業(yè)務(wù)指南手冊1000余份，提供業(yè)務(wù)咨詢千余人次。
二、主要工作及措施
1.一年來，我窗口工作人員自覺履行遵守政務(wù)大廳規(guī)章制度，干好本職工作的同時，積極向中心建言獻策，多條合理化建議最終被中心領(lǐng)導(dǎo)認可采納，全力協(xié)助中心管理辦公室管理大廳。窗口工作人員模范遵守、嚴于律己，沒有出現(xiàn)遲到、早退、現(xiàn)象，以全勤的考勤記錄為大廳其他窗口起到了表率作用。
2.窗口工作人員按照中心管理辦公室的安排，積極參加中心組織的各類學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)xxx理論，“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、六五普法學(xué)習(xí)以及中心制定的各類規(guī)章制度。窗口工作人員記學(xué)習(xí)筆記2萬余字，撰寫心得體會15篇。通過學(xué)習(xí)，窗口工作人員的政策理論水平得到提高，服務(wù)意識得以增強，養(yǎng)成了良好道德品格和行為習(xí)慣。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十
x月，縣行政審批中心在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實推進“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革工作，取得了實質(zhì)性的階段性成果。
（一）推行“兩集中兩到位” 行政審批職能歸并改革過程
“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革按照精簡效能、依法整合、集中辦理原則，圍繞服務(wù)型政府建設(shè)的總體要求，縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促各相關(guān)部門單位在人員編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機構(gòu)數(shù)、中層干部職數(shù)、工作經(jīng)費“四不增加”的前提下，調(diào)整部門內(nèi)設(shè)機構(gòu)，歸并審批與服務(wù)職能，采取“撤一建一、并一設(shè)一、并一掛一、增掛牌子”四種方式設(shè)立行政審批科。形成部門內(nèi)部行政審批與監(jiān)管相對分離、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、批管并重的管理體制。緊緊抓住項目到位、人員到位、授權(quán)到位三個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“一個領(lǐng)導(dǎo)分管，一個窗口對外、一站式服務(wù)”和“七件管理、七項公開、七制辦理”高效便捷的新型運作機制。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心準備。
20xx底，縣行政審批中心在班子調(diào)整和業(yè)務(wù)骨干調(diào)動的情況下，首要的一件事就是邊學(xué)習(xí)邊開展“兩集中兩到位”工作，主動向縣委、縣府分管領(lǐng)導(dǎo)匯報前期“兩集中兩到位”準備工作及職能歸并改革的思路、意見，得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。縣委、縣政府于12月23日出臺了（xx辦[xx]號）《xx自治縣委辦公室、x縣人民政府辦公室關(guān)于推進行政機關(guān)“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革的實施意見》，詳細規(guī)定了改革的目標、任務(wù)和要求。x月x日建立了以縣長為組長的職能歸并改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組（x號），20xx年x月x日召開了全縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革動員大會，縣委常委、副縣長葉金堂，縣委常委、紀委書記陳錫星分別在動員大會上作了動員講話，進一步統(tǒng)一了思想認識，明確了改革目標任務(wù)，部署了工作舉措。
2、加強指導(dǎo)，理順關(guān)系。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室針對各部門（單位）梳理出來的行政許可審批事項、非行政許可審批事項和初審事項進行逐一核對，并送縣^v^審核，經(jīng)過清理，共梳理出了我縣行政審批事項 x項，非行政審批服務(wù)事項x項，全面摸清了全縣各類行政審批事項的“家底”。針對各部門的實際情況，提出了明確改革實施部門（單位）行政審批科設(shè)立方式等問題的指導(dǎo)意見，并以職能改革辦公室的名義下發(fā)文件，要求遵循精簡效能、依法調(diào)整、集中辦理的原則。各部門（單位）在制定實施方案中遇到的困難和問題，職能歸并改革辦公室人員一一給予解釋，同時主動到各部門（單位）進行溝通協(xié)商。
3、迎頭趕上，加快進度。
由于我縣這次改革工作滯后于其他縣（市），任務(wù)重，時間緊，改革辦公室明確“只有趕、才能超”的思想，采取發(fā)簡報催進度的同時，制作“兩集中兩到位”工作進度表上墻，明確任務(wù)、責(zé)任、時間點，使窗口工作人員、來往單位及辦事群眾一目了然，自己心中有底。再動員各改革單位加強與其他縣（市）經(jīng)驗交流的同時，加強各單位與其所屬各窗口負責(zé)人相互溝通，分析存在的問題，商討解決方案。從20xx年x月x日全縣動員大會召開之后，全縣x個具有行政許可職能的部門單位，遵循精簡效能、依法整合、集中辦理原則，召開黨委（黨組）會進行專題研究，全部建立了行政審批科，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，并任命了行政審批科科長。x月x日，在縣行政審批中心舉行了全縣“兩集中兩到位” 行政審批職能歸并改革授權(quán)授印儀式，x個部門單位負責(zé)人均與行政審批科簽訂了項目授權(quán)書，并授予行政審批公章。
4、嚴把五關(guān)，攻堅克難。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照“嚴把五關(guān)”的要求扎實推進“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革，一是嚴把“進度時間關(guān)”，確保改革按時完成；二是嚴把“資料審核關(guān)”，確保改革方案切實可行；三是嚴把“科室設(shè)立關(guān)”，確保行政審批科統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一送達，實行“一個領(lǐng)導(dǎo)分管，一個窗口對外、一站式服務(wù)”和“七件管理、七項公開、七制辦理”高效便捷的新型運作機制；四是嚴把“進駐人員關(guān)”，確保進駐人員素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精；五是嚴把“進駐項目關(guān)”，確保行政審批和非行政審批項目到位。
（二）推行“兩集中兩到位” 行政審批職能歸并改革取得的成效
一是職能歸并到位。根據(jù)景寧畬族自治縣委辦公室、景寧畬族自治縣人民政府辦公室關(guān)于推進行政機關(guān)“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革的實施意見》[景委辦[64]號]文件精神和（景審改辦發(fā)2019[1]號）文件精神，縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照精簡效能、依法整合、集中辦理原則，圍繞服務(wù)型政府建設(shè)的總體要求，督促各相關(guān)部門單位在人員編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機構(gòu)數(shù)、中層干部職數(shù)、工作經(jīng)費“四不增加”的前提下，調(diào)整部門內(nèi)設(shè)機構(gòu)，歸并審批與服務(wù)職能，采取“撤一建一、并一設(shè)一、并一掛一、增掛牌子”四種方式設(shè)立行政審批科，突出行政審批科的主導(dǎo)地位。在編委批復(fù)文件中對xx個部門單位的具體歸并職能一一明確。
二是項目授權(quán)到位。截止20xx年x月xx日，全縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革工作取得了實質(zhì)性的階段性成果。全縣xx個有行政許可項目的部門單位均制定了“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革方案，按改革要求調(diào)整了內(nèi)設(shè)機構(gòu)，設(shè)立了行政審批科。其中有21個部門單位在縣行政審批中心設(shè)立了單獨窗口，有x個部門單位進入綜合窗口。x個部門單位負責(zé)人均與行政審批科簽訂了項目授權(quán)書，并授予行政審批公章。
三是工作人員到位?！皟杉袃傻轿弧毙姓徟毮軞w并改革之后，進駐窗口從原來的x個（x個部門單位窗口、房管窗口、銀行窗口和商務(wù)窗口）增加到x個（新增部門窗口—-藥監(jiān)窗口，三個與部門工作聯(lián)系緊密的中介服務(wù)窗口—-房產(chǎn)評估、土地評估、數(shù)字證書，綜合窗口），窗口工作人員由xx人增加到x人，授權(quán)到窗口項目x項（其中行政許可項目x項，“擴權(quán)強縣”項目x項，非行政許可項目x項），交通、水利、建設(shè)等窗口由原來的“只掛號不看病”到現(xiàn)在的成建制進駐，真正實現(xiàn)“兩集中兩到位”。
四是提高了行政效能。通過把行政審批事項授權(quán)到行政審批科，由行政審批科統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一送達，行政審批與公共服務(wù)實現(xiàn)一個門進出，實行“一個領(lǐng)導(dǎo)分管，一個窗口對外、一站式服務(wù)”和“七件管理、七項公開、七制辦理”高效便捷的新型運作機制，大大提高了行政效能。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十一
(一)加強班子自身建設(shè)，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責(zé)的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認真負責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負責(zé)與對下負責(zé)的一致性，都能夠認真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調(diào)解。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
(二)加強干部隊伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求;以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標;以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高;制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務(wù)員禮儀手冊》等學(xué)習(xí)教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。
(三)加強機制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務(wù)窗口運行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內(nèi)容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對進廳所有事項的內(nèi)容、依據(jù)、標準、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當(dāng)天辦、復(fù)雜事項限時三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設(shè)項目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項目審批流程》、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設(shè)項目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機制。三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認制度》、《首問(辦)責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》、《進駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評價的實施細則(試行)》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”;以《公務(wù)員、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”;以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十二
為認真貫徹落實省、市、區(qū)委開展作風(fēng)紀律專項整治活動要求，西峰區(qū)政務(wù)中心高度重視，按照開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動的要求，嚴明工作紀律，嚴格落實“四措施”，加強政務(wù)大廳工作人員管理和紀律督查，改進了工作作風(fēng)，提升了服務(wù)效率。
一是嚴格落實考勤制度。嚴格執(zhí)行中心各項管理規(guī)章制度，形成按規(guī)章辦事、用標準規(guī)范、以紀律約束的良性工作機制，要求全體工作人員上班期間按時考勤，不得遲到、早退、空崗，工作時間不得無故脫崗，嚴禁上班期間從事與工作無關(guān)的事情;其次，加強請銷假制度管理，請假時必須做好各自窗口工作的銜接;第三，嚴格實行日巡查、周通報、月評比、年考核制度，每月績效考核成績定期通報。
二是嚴格落實紀律監(jiān)督檢查。進一步加大工作紀律監(jiān)督檢查力度，要求中心各窗口工作人員認真開展一次自檢自查活動，對照要求檢查自身工作，查找存在問題和不足，進一步加強作風(fēng)紀律。同時，將以前每天兩次的巡查增加至每天六次，并認真記錄在案，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場指出及時改正，對違反工作紀律、有令不行、有禁不止、造成不良影響的窗口工作人員，嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行通報和處理。
三是嚴格落實創(chuàng)評機制。建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化機制，按照績效考核辦法認真開展每季度“模范窗口”和“優(yōu)秀工作者”“黨員先鋒崗”的.評選活動，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，提升政務(wù)服務(wù)中心整體形象。止目前，共評選出“模范窗口”4個，“優(yōu)秀工作者”12個，“黨員先鋒崗”4個，有效激發(fā)了工作人員“比、學(xué)、趕、超”的積極性，“學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進、趕超先進”也已成為全體工作人員的共識。
四是嚴格落實流程優(yōu)化。把提高審批效率作為政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，按照省市統(tǒng)一部署要求，認真組織人員學(xué)懂、弄通、吃透精神后，立足我區(qū)實際，制定印發(fā)了《第五輪流程優(yōu)化工作方案》，目前，此項工作正在緊張進行中。通過優(yōu)化，將進一步簡化審批流程環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，確保事項辦理運作規(guī)范、高效快捷。同時，由政管辦牽頭，組織政務(wù)中心、審改辦、法制辦對于大廳內(nèi)新設(shè)置的五個綜合服務(wù)區(qū)的20個部門的112項事項的要素條件進行了逐一審核，特別是對于申報材料當(dāng)中模糊性的表述，如“其他證明材料等”的表述進行了嚴格裁減，為群眾辦事提供了更加清晰的指引。
在今后的工作中，區(qū)政務(wù)中心將繼續(xù)強化政務(wù)大廳窗口的監(jiān)督管理，創(chuàng)新考核考評機制，進一步細化落實崗位職責(zé)，不斷改進工作作風(fēng)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，努力提升服務(wù)水平和工作效率，努力做到政務(wù)服務(wù)更加貼心、審批程序更加簡捷，辦事效率更加高效，權(quán)力運行更加公開透明。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十三
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的一切行動，在思想上與___保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強化了自己的宗旨意識和服務(wù)意識。在加強政治學(xué)習(xí)的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動，認真學(xué)習(xí)了《全國公安機關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學(xué)習(xí)討論活動的通知》等相關(guān)文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進一步的認真學(xué)習(xí)，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識。我在加強自身學(xué)習(xí)的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局開展了“五個嚴禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀律整風(fēng)活動，通過活動我從思想認識上得到了提高。端正思想。民警只有認識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的.發(fā)生。
加強自身廉政建設(shè)。警察代表國家行使國家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)，我主動幫助她們辦理戶口業(yè)務(wù)，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進行，不讓辦事群眾多跑路。
在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好準備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了08年的各項任務(wù)。
四、工作中存在的不足和今后努力的發(fā)展方向
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十四
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的一切行動，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強化了自己的宗旨意識和服務(wù)意識。在加強政治學(xué)習(xí)的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動，認真學(xué)習(xí)了《全國公安機關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤同志重要講話大學(xué)習(xí)討論活動的通知》等相關(guān)文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進一步的認真學(xué)習(xí)，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識。我在加強自身學(xué)習(xí)的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十五
今年7、8月份市局開展了“五個嚴禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀律整風(fēng)活動，通過活動我從思想認識上得到了提高。
端正思想。民警只有認識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強自身廉政建設(shè)。警察代表國家行使國家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十六
一、概述
今年度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣政務(wù)大廳認真貫徹落實《條例》和《廣東省政務(wù)公開條例》，加強領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，強化監(jiān)督，全面推進了信息公開工作，使縣政務(wù)大廳信息公開工作取得新的成效，邁上新的臺階。
1、加大重點領(lǐng)域，特別是“三公”經(jīng)費方面的公開力度，積極穩(wěn)妥地推進財政預(yù)算、決算信息公開。5月初完成本單位20**年財政撥款開支的“三公”經(jīng)費支出決算和今年預(yù)算情況表的公開工作，并督促及協(xié)助相關(guān)責(zé)任單位完成“三公”信息公開工作。
2、做好政府信息審批和審核工作，嚴格按照制度規(guī)定，對不宜公開的信息不公開，對該公開的一律公開。
4、提高操作人員的業(yè)務(wù)水平。本單位注重加強對本單位及縣各信息公開責(zé)任主體單位工作人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，通過qq工作群等溝通工具為縣各信息公開責(zé)任主體單位搭建互相溝通和交流的平臺，9月中旬，組織全縣政府信息公開責(zé)任主體單位專責(zé)人員進行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了省、市、縣有關(guān)政府信息公開、政務(wù)公開的法律法規(guī)及具體操作流程，提高相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平。
二、主動公開政府信息的情況
今年，政務(wù)大廳政府信息公開共公開政府信息55條，其中主動公開政府信息55條。
三、依申請公開政府信息情況
今年度本單位受理依申請公開政府信息0件。“同意公開”的為0件，“同意部分公開”的為0件，“否決公開”的為0件。
四、咨詢情況
今年度本單位共接受咨詢數(shù)量2356人次。
五、復(fù)議、訴訟和申訴情況
本單位今年度未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。
六、政府支出和收費
本單位受理政府信息公開的工作人員主要是來源于本單位的相關(guān)部門。政府信息公開事務(wù)的財政納入本單位財政管理。由于今年度未發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案，因此未發(fā)生與訴訟（行政復(fù)議、行政申訴）有關(guān)的費用。本單位未發(fā)生依申請收費情況。
七、存在的主要問題和改進措施
（一）主要問題
信息公開工作雖然取得了一些成績，但也存在一些不容忽視的問題和困難，主要表現(xiàn)在：
1.現(xiàn)有主動公開的政府信息與公眾的需求還有差距，公開內(nèi)容需要進一步深化。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十七
1.加強窗口建設(shè)，群眾辦事更方便。一年來，不斷深化“兩集中、兩到位”改革，加強窗口建設(shè)，確保政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)進必進、能進必進”，并充分授權(quán)。截止目前，全市37個行政審批部門已入駐35個，入駐率達95%，服務(wù)事項變“多門跑”為“一門辦”，進一步方便了群眾辦事。先后下發(fā)了《進一步加強窗口建設(shè)的通知》、《進一步加強公共服務(wù)單位窗口建設(shè)的通知》等文件，組織駐廳部門完善窗口建設(shè)，規(guī)范項目辦理，進一步提升審批效率，提高服務(wù)質(zhì)量。一方面運行機制上進一步統(tǒng)一，為強化運行管理效果提供保障。行政審批實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費”;公共服務(wù)實行“前臺受理、一次告知，后臺辦理、限時辦結(jié)，網(wǎng)上運行、全程監(jiān)控”;公共資源交易實行“統(tǒng)一交易平臺、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一進場交易、統(tǒng)一監(jiān)督管理”。另一方面服務(wù)手段上進一步創(chuàng)新。著力完善了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)微信平臺、短信平臺，變單一的窗口服務(wù)為多媒體移動服務(wù)，實現(xiàn)了“指尖上的政務(wù)服務(wù)”;增設(shè)了審批服務(wù)系統(tǒng)，在大廳內(nèi)部設(shè)立了多媒體查詢系統(tǒng)、電子周報表辦事指南、智能排隊叫號系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施，促進了審批和服務(wù)有機融合。
2.再造流程精簡材料，群眾辦事更快捷。中心著力審批流程再造，大力推進辦事流程簡化優(yōu)化，按照“受理、審核、審批、辦結(jié)”的基本程序，梳理優(yōu)化固化每個項目的辦事流程，減少審批環(huán)節(jié)，不斷提高即辦件的比例。最大限度地精減承諾項目的辦事流程，壓縮審批時限，使承諾件的辦理時限減少一半以上。截至目前，所有事項中即辦件占到總數(shù)的三分之一，承諾件均在法定時限基礎(chǔ)上縮減了3—5個工作日，部分縮短10個工作日以上。積極協(xié)調(diào)各部門大力精簡不必要的證件、證明等材料，減輕辦事負擔(dān)。規(guī)劃、住建等部分窗口行政審批事項，將可調(diào)整的前置條件轉(zhuǎn)換為后置條件，建立“容缺后補”機制;環(huán)保局窗口取消了22項前置申報材料;食藥監(jiān)局窗口取消了8項前置審批條件;質(zhì)監(jiān)局窗口停征了三項涉企計量行政許可項目收費，每年為企業(yè)節(jié)約費用2萬余元。通過流程再造和材料精簡，駐廳各單位審批辦事效率得到進一步的提高。2020年全年共受理辦結(jié)各類事項747567件。其中審批類事項共受理19931件，辦結(jié)19547件，辦結(jié)率達98%;公共服務(wù)類727557件，辦結(jié)727557件，辦結(jié)率達100%;公共資源交易384宗，成交金額69.48億元，節(jié)約資金1.62億元。
3.有序推進承諾制改革，政策紅利落實處。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，改善項目落地難和制度性交易成本高的問題，一年來積極有序的推進企業(yè)投資項目承諾制改革和并聯(lián)審批工作。今年3月21日，在服務(wù)大廳三樓設(shè)立了企業(yè)投資項目承諾制統(tǒng)一受理窗口和多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理窗口。承諾制統(tǒng)一受理窗口負責(zé)對符合承諾制要求的投資項目，進行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一告知;多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理窗口負責(zé)對施工圖設(shè)計文件聯(lián)合審查及備案的受理、督辦和送達工作。4月16日下發(fā)了《統(tǒng)一清單告知實施細則》、《多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理實施細則》、《企業(yè)投資項目竣工驗收實施細則》、《政府統(tǒng)一服務(wù)實施細則》等企業(yè)投資項目承諾制相關(guān)實施細則，進一步明確了企業(yè)投資項目承諾制改革事項各階段的辦理流程及相關(guān)要求。截止目前，中心已辦理市級企業(yè)投資項目承諾制事項7項;辦理各類聯(lián)審聯(lián)批項目444件，其中，可行性研究報告審批265個，規(guī)劃許可審批131個，施工許可審批48個。
4.深化商事制度改革，市場主體添活力。一年來，我們大力推進商事制度改革，取得積極成效。一是推進工商登記注冊全程電子化。目前，我市已全面開通網(wǎng)上登記注冊業(yè)務(wù)和全程電子化營業(yè)執(zhí)照的辦理業(yè)務(wù)。新設(shè)內(nèi)資企業(yè)實行網(wǎng)上申請注冊，內(nèi)資企業(yè)名稱核準全面實施全程電子化管理和企業(yè)自主申報制，實現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上發(fā)照、網(wǎng)上公示的全程電子化商事登記管理模式。此舉使傳統(tǒng)的“面對面”登記方式提升為“鍵對鍵”登記方式，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”工作模式，極大地提升了登記效率。二是全面推進“多證合一、一照一碼”改革。根據(jù)《山西省工商局等十四部門關(guān)于進一步推進我省“多證合一”改革實施意見》，我市于2020年7月1日起進一步推進“多證合一、一照一碼”登記制度改革。將省公安廳保安服務(wù)公司設(shè)立分公司備案、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳住房公積金繳存登記和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及其分支機構(gòu)備案等25項涉企證照事項，進一步整合到營業(yè)執(zhí)照上，實現(xiàn)了“三十證合一”。登記機關(guān)將相關(guān)登記信息通過山西省協(xié)同監(jiān)管平臺和山西省信用信息共享平臺共享給被整合證照涉及的相關(guān)部門，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)同源、資源共享”。三是推進“3545”專項改革。按照省政府《關(guān)于深入推進審批服務(wù)便民化加快營造“六最”營商環(huán)境的實施方案》要求，市政務(wù)中心以企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記為突破口，大力壓縮辦事時限，工商登記實行“一窗受理、并行辦理”的服務(wù)模式，申請開辦企業(yè)年內(nèi)力爭實現(xiàn)3個工作日內(nèi)完成營業(yè)執(zhí)照辦理、涉稅辦理、公章刻制等事項;不動產(chǎn)登記查封、抵押、注銷登記等業(yè)務(wù)辦理時限壓縮至5個工作日內(nèi)，同時，協(xié)調(diào)不動產(chǎn)登記涉稅環(huán)節(jié)項目入駐大廳，實現(xiàn)了交易、稅務(wù)、登記廳內(nèi)一條龍服務(wù)，免去群眾來回跑的麻煩。經(jīng)過一系列改革措施的推行，我市每年新注冊的市場主體以10%的速度遞增，截至目前，“多證合一、一照一碼”營業(yè)執(zhí)照共辦理52347戶，全市新增市場主體19881戶，市場主體總量達到212871戶，同比增長13.06%。
5.健全事項清單管理，辦事信息更清晰。為進一步提升群眾辦事體驗，按照國家及省、市政務(wù)服務(wù)事項梳理標準，對照《xx市人民政府有關(guān)職能部門行政審批事項清單》，對入駐政務(wù)中心的所有行政審批事項要素進行了全面梳理，清除審批信息中的模糊條款，制定和完善了形式直觀、易看易懂的審批服務(wù)事項辦理流程圖，確保各部門事項辦事指南的要素全面、內(nèi)容準確、材料明確和附件實用，進一步推進了政務(wù)服務(wù)事項清單化管理。目前，入駐中心的35個行政審批部門的167項審批事項以及各縣(市、區(qū))行政許可事項已按照統(tǒng)一標準全部梳理完成，并實行動態(tài)化管理。同時，按照《xx市人民政府辦公廳關(guān)于開展全面梳理和編制公共服務(wù)事項清單工作的通知》要求，于8月2日組織全市縣(區(qū))相關(guān)部門、駐廳窗口單位負責(zé)人，開展了全面梳理和編制公共服務(wù)事項清單工作培訓(xùn)會，全面啟動全市公共服務(wù)事項梳理工作。截止目前，梳理形成了《xx市公共服務(wù)事項目錄清單》，其中43個單位(共645項)信息要素梳理完成，錄入動態(tài)管理系統(tǒng)498項，在山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公布484項，梳理進度居全省首位。
6.完善公共資源交易新模式，整合建設(shè)更規(guī)范。2020年7月28日，我市出臺了《xx市關(guān)于整合建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易平臺實施方案》，確定了xx市公共資源交易實行“一組一辦五部”的工作模式，整合全市工程建設(shè)招標投標、國有產(chǎn)權(quán)交易和市級土地使用權(quán)礦業(yè)權(quán)出讓、政府采購交易項目進入市級公共資源交易平臺交易，正式開始公共資源交易平臺的整合建設(shè)工作。經(jīng)過一年多的努力，我市“市縣一體、同城合一”的公共資源交易平臺整合的新模式已初步建立并且成為全省首創(chuàng)，新的公共資源交易平臺實現(xiàn)了統(tǒng)一受理登記、統(tǒng)一項目進場管理、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一保證金收取和退付、統(tǒng)一專家抽取、統(tǒng)一場地管理、統(tǒng)一見證監(jiān)督、統(tǒng)一交易規(guī)則管理、統(tǒng)一電子歸檔，形成統(tǒng)一開放、競爭有序、公開透明的公共資源交易市場。同時，我市公共資源交易平臺已與全國公共資源交易平臺和省級公共資源交易平臺實現(xiàn)了互聯(lián)互通和信息共享，全過程電子化交易基本實現(xiàn)投標人的“最多跑一次”。2020年至今，共交易814宗，交易額達112億元，節(jié)資9千余萬元。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十八
(二)圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺，形成了24小時電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運行服務(wù)機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對機制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設(shè)備無法運行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔(dān)等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。
(三)圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點，積極推進縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級中心，出臺了《關(guān)于加強市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務(wù)對接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個分中心)，穩(wěn)步推進六個分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
(四)圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經(jīng)驗，積極推進網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺。第一，以預(yù)設(shè)行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現(xiàn)了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結(jié)等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預(yù)警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責(zé)任人16名。
(五)圍繞服務(wù)質(zhì)量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績效考核范疇，按績效考核結(jié)果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點和敏感問題;更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度;更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
(六)圍繞服務(wù)形象，實施責(zé)任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》，針對窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問責(zé)方式，使對干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責(zé)任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀問題。第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。第四，行政告誡。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
(七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項目審批中，根據(jù)秦政20××61號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務(wù)事項密切相關(guān)的社會中介服務(wù)機構(gòu)引進大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線(目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機構(gòu))。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題;設(shè)計聯(lián)審時，設(shè)計單位參與交流，解決由于對技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細講解驗收標準，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費;在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結(jié)束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
(八)圍繞綜治目標，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責(zé)任書，調(diào)整充實了社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動人員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20××年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十九
1、扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月補助費；
2、取消當(dāng)事人全年選先評優(yōu)資格；
3、責(zé)令當(dāng)事人做出深刻書面檢討，限期改正；
4、情節(jié)嚴重者，調(diào)離工作崗位，停職反省。
政務(wù)大廳有一張內(nèi)刊----大廳信息報。要求每個單位設(shè)兩名通訊 1
由于我們高標準，嚴要求，用實際行動踐行黨的宗旨，受到社會各界的一致好評。今后，我們xxx大廳審批辦2名工作人員，有能力，有信心，恪盡職守，勤政務(wù)實，再接再厲，取得更大的成績。
附:2011年xxx獲獎情況一覽表
1、獲大廳優(yōu)秀個人6次；
2、獲大廳優(yōu)秀窗口8次；
3、獲大廳 第3季度滿勤獎1次；
4、獲大廳上半年優(yōu)秀通訊員一等獎
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇二十
1.完善項目梳理工作。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)事項梳理“三級四同”的要求，盡快完成行政審批事項全要素梳理和審核工作，確保各部門事項的要素全面性、內(nèi)容準確性、材料明確性、附件實用性，為部署省統(tǒng)建的事項動態(tài)管理系統(tǒng)及門戶網(wǎng)站打好基礎(chǔ)。
2.完善企業(yè)投資項目承諾制。積極學(xué)習(xí)各地市企業(yè)投資項目承諾制改革推進過程中的先進做法，研究外省先進地區(qū)的辦理模式，在已有制度基礎(chǔ)上，通過總結(jié)事項辦理中存在的問題，不斷細化、優(yōu)化《統(tǒng)一清單告知實施細則》、《多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理實施細則》、《企業(yè)投資項目竣工驗收實施細則》、《政府統(tǒng)一服務(wù)實施細則》等相關(guān)配套制度，確保將各項制度落到實處，為企業(yè)投資項目承諾制改革的推進提供制度保障。
3.持續(xù)開展“減證便民”專項行動。按照市委市政府“放管服效”改革的總體要求，在中心持續(xù)開展“減證便民”專項活動，最大限度地精簡服務(wù)事項的各類證件、證明和手續(xù)，大力清理審批前置申請材料，大幅度削減相關(guān)證照、年檢和與之掛鉤的政府指定培訓(xùn)，進一步提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效果，使群眾辦事更便捷、更順暢。
4.持續(xù)推進商事制度改革。積極落實“先照后證”、“多證合一”等商事制度改革。在實行“十七證合一”的基礎(chǔ)上，進一步推進商事制度改革的持續(xù)深入，真正做到簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)。
5.持續(xù)完善窗口建設(shè)。進一步建立健全窗口運行監(jiān)管機制，嚴格落實各項管理制度，開展強化窗口建設(shè)專項行動，重點整治服務(wù)窗口充當(dāng)“收發(fā)室”，審批事項“虛進”、“假進”、“體外循環(huán)”以及服務(wù)人員不作為、慢作為等問題，保障窗口功能的有效發(fā)揮，為社會和群眾提供廳內(nèi)“一條龍”辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇二十一
足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
今后還要發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對任務(wù)重的工作，要不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。要發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把戶籍管理工作做得更好，樹立行政審批辦公室的良好形象。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇二十二
20xx年這一年來，本人在政務(wù)大廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門主任關(guān)心和幫助下，緊緊圍繞公安中心工作，以人民滿意警察為目標，團結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)，扎實努力，按照崗位職責(zé)要求，認真做好自己的本職工作，較好地完成了本職和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步，現(xiàn)將自己一年來的主要學(xué)習(xí)工作情況匯報如下：
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的一切行動，在思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強化了自己的宗旨意識和服務(wù)意識。在加強政治學(xué)習(xí)的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動，認真學(xué)習(xí)了《全國公安機關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學(xué)習(xí)討論活動的通知》等相關(guān)文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進一步的認真學(xué)習(xí)，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識。我在加強自身學(xué)習(xí)的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局開展了“五個嚴禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀律整風(fēng)活動，通過活動我從思想認識上得到了提高。
端正思想。民警只有認識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強自身廉政建設(shè)。警察代表國家行使國家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的.程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)，我主動幫助她們辦理戶口業(yè)務(wù)，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進行，不讓辦事群眾多跑路。
在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好準備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了20xx年的各項任務(wù)。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。