熱門外賓接待申請書大全(19篇)

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    總結(jié)可以幫助我們回顧過去的進展和成就。如何撰寫一篇完美的總結(jié)需要一定的技巧和方法。這是一篇精彩的文章,讓我們一起來讀讀吧。
    外賓接待申請書篇一
    尊敬的xx-x公司董事長xx-x先生、政府及總校各位領(lǐng)導:
    你們好!
    金菊匝地,丹桂飄香,在這個金秋九月我們與xx-xxx公司董事長及政府總校的各位領(lǐng)導歡聚一堂,這是一個不尋常的日子,這是一個激動人心的日子,在此,我謹代表xx-x小學全體師生對xx先的到來及與會的各位領(lǐng)導表示熱烈的歡迎和深切的謝意!
    眾所周知,孩子是民族的希望,民族的振興離不開這群天真爛漫、喜笑顏開的孩子;孩子是祖國的花朵,花朵開的越鮮艷,祖國便會更加繁榮昌盛,他們是父母的驕傲,也是校園的驕傲,更是民族的驕傲。為了這些“青出于藍而勝于藍”的孩子們,家長“面朝黃土背朝天”;老師“挑燈夜戰(zhàn),嘔心嚦血”;學?!胺鲐殱?,盡我所能”。更讓人感激不已的是你們德國csb公司不遠萬里,飄洋過海飛到孩子們的身邊,慰問孩子們并給予慷慨資助,這是一種無私奉獻的精神,是一種愛國主義精神,還是一種國際主義精神,更是一種共產(chǎn)主義精神。
    今天,我們迎來了xx-x公司的各位人士,激動已不足以表示我們的心情,為了表示感謝我們只有更加努力的全身心投入到工作中去,以更加完美的成績回報你們的支持。近年來,我們xx-x小學在新課程改革的宏觀調(diào)控下,在政府及總校大力支持和正確的領(lǐng)導下,深入開展新教育實驗,將德育工作、教師培訓、教研、教科研等工作有機的融入新教育實驗之中,通師各種與學生的共同學習進一步營造書香校園,促進教師的專業(yè)發(fā)展和學生的自主成長,以深入開展校本教研為抓手,努力創(chuàng)設(shè)平等、民主、和諧、愉悅的高效課堂與個性課堂;通過加強實驗、閱讀和電化教學,深入推進素質(zhì)教育;通過加強教育教學質(zhì)量監(jiān)控和強化學校常規(guī)管理,全面提高教育教學質(zhì)量。
    在本次的優(yōu)秀表獎中,我校有四名學生獲此殊榮,他們分別是xx同學、xx同學、xx同學、xx-x同學。在此,我們應(yīng)為他們慶賀,他們用自己的勤勞與智慧贏得了掌聲和鮮花;我們也為他們而驕傲,今日優(yōu)異成績的取得將是明日之星的起點;我們還要為他們而感謝,感謝他們的努力讓我們與貴國xx-x公司的諸位結(jié)為朋友。雖然語言不同,生活的地域不同,但我們的心是相同的,都是為培養(yǎng)今日的花朵,造就明日的國家棟梁之才。
    德高為師,身正為范,教書育人,厚德載物。面對諸位友人的熱切關(guān)注與殷切期望,我只想對全校教育工作者說一句你們的工作熱情換來的`不只是家長的認可,還有社會及遙遠他國的關(guān)注,愿你們用更飽滿的熱情培育出更多的優(yōu)秀學生,更愿這些莘莘學子們不會忘記家長的叮嚀,不會忘記老師的教導,更不會忘記他國尊敬的希勒先生給予我們的關(guān)愛。
    教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來,為了教育的蓬勃發(fā)展,為了培育出具有尖端科學技術(shù)多樣化的創(chuàng)新型人才,你們奉獻自己的一片愛心,你們不愧為xx-x公司,正是因此,xx-x才會有令世人矚目的成就。
    路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。今日我們訓練雛鷹,明天他們將展翅翱翔,做為教師我們心無旁鶩的要為下一代負責,為家鄉(xiāng)負責,為民族的未來負責,“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”,正是這“春蠶紅燭”傳承了民族的歷史文明,架起了科學的登天云梯。
    “無限忠誠獻教育,一片丹心報中華”,是啊,話語再長,也說不完我們對教育事業(yè)的忠誠;詩篇再美,也表達不盡我們對教育事業(yè)的熱愛,祖國各項事業(yè)的迅猛發(fā)展就是對我們所從事的教師職業(yè)的最高禮贊,我們?yōu)樽约耗軓氖逻@種傳承文明、繼往開來的職業(yè)而感到驕傲,更為支持我們教育事業(yè)的各行人士及希勒先生表示感謝!
    無須揚鞭勤奔走,俯首甘為孺子牛。所有關(guān)注教育的各界人士,請你們放心吧,民族復興,我們責無旁貸;愛灑桃李,我們無怨無悔!
    最后,讓我用最真誠的聲音代表xx-x小學全體師生對xx-x先生及各位領(lǐng)導真心的道一聲“謝謝”,感謝你們的到來,感謝你們的支持,感謝你們的關(guān)注!你們的愛心將永遠播撒在我們xx-x小學每一位老師和學生的心中,我們予以回報的方式不是語言,而是用全部的愛和力量去培育每一個學生,讓他們在知識和理想的天空中盡情飄揚,盡情揮灑,找到屬于他們用知識換取的美好明天!!
    尊敬的老師們、親愛的同學們、可愛的孩子們:
    大家早上好!
    在這火紅的五月,在這萬象更新的季節(jié),我們非常高興地迎來了內(nèi)江市第二幼兒園的各位領(lǐng)導、老師、家長、小朋友們。在此,我代表內(nèi)江一小全體師生對你們的的到來表示最熱烈的歡迎!
    我們內(nèi)江一小創(chuàng)建于1915年,有近百年的歷史。在黨和政府的關(guān)懷下,幾經(jīng)改建,現(xiàn)已建設(shè)成為一所高標準、現(xiàn)代化學校。是全國首批百所名校之一,全國青少年文明禮儀教育優(yōu)秀示范基地學校,是省示范校、省體育傳統(tǒng)項目學校、省語言文字規(guī)范化學校、省優(yōu)秀家長學校示范基地學校,連年獲得教育局綜合目標考核一等獎,畢業(yè)會考一等獎等諸多榮譽。是無數(shù)家長、學生向往的學校。
    學校現(xiàn)配備有計算機教室、多媒體教室、多功能室、圖書室、閱覽室、實驗室、儀器室、電子備課室等專用教室?,F(xiàn)有在職教師69人,其中大專以上學歷的占90%,是一支業(yè)務(wù)精湛、師德高尚、教藝高超、氣質(zhì)高雅、蓬勃向上的隊伍。
    今天,可愛的小朋友們來到我們學校參加小學生活體驗活動,我衷心希望我們美麗、充滿陽光的校園能給你們留下深刻的印象,更歡迎孩子們到我校學習、生活,美麗的一小是你們健康成長的搖籃,幸福人生的起點!
    謝謝大家
    外賓接待申請書篇二
    各位領(lǐng)導、同事:
    你們好!
    我叫xxx,于20xx年11月25日進入xx物業(yè)公司,在xx山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職,后經(jīng)過競聘,成為一名客服接待員。xx年7月27日,在領(lǐng)導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?,F(xiàn)三個月試用期已滿,特此申請轉(zhuǎn)正。
    回顧在公司任職的每個過程,有過辛酸、也有過甜蜜,在我前進的每一步,都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因為我個人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍,有一群有熱情、肯奉獻的同事?,F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結(jié),冷靜回顧一下這段時間的工作得失,以求總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓。
    在剛?cè)肼殨r,作為一名基層管理人員,我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領(lǐng)導對我的期望,我自覺學習物業(yè)管理知識,并在思想上始終與公司保持一致,做到“思想認識到位,工作到位”,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中,我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作,提高客服人員的整體服務(wù)意識,幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,一定程度上提高了工作的實效性,具體包括:改變前臺接待人員工作方式,要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案,并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中,收費工作和接待業(yè)主是我負責最多,也是較為擅長的方面。
    一、收費工作:協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案,在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題,(如:您好:這里是xx山水華庭物管部,請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題,及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理,為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費,xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務(wù),并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績,而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導的悉心指導分不開的。
    二、日常接待:在接待業(yè)主這方面,我深刻認識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口,所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象,我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù),給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細心解答并詳細的記錄,在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題,通過我們的及時聯(lián)系,根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,通過我和全體員工的共同努力,現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高,員工們士氣高漲,工作積極主動,已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。
    下一步工作計劃:
    一、對于自身的管理帶動員工的積極性:嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情,xx給了我一份激情,我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的,而且激情是不允許受傷害的,對待員工也是如此,設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會,你就會把這種激情消耗掉,學習是無處不在的,學習不是要坐下來,而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。
    二、交房工作的順利進行:交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇,對于那些蓄意鬧事的人,由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,以免影響到其他交房人員的情緒,在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,保證交房工作井然有序的進行。
    三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解:在交房期間,對二期業(yè)主們的問題進行匯總,總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓,也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
    四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理:根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議,我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外,保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時,發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
    經(jīng)過這幾個月的試用期,我通過不斷學習和積累,在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足:文寫作能力較為欠缺,抗壓性有待加強等。但是,我相信通過我的努力,再加上領(lǐng)導與同事的幫助,這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài),默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”,為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!
    以上是我對自己近期以來的工作總結(jié),希望各位領(lǐng)導對于我的不足之處不吝指導,使我不斷進步,為公司做出我最大的貢獻。
    申請人:xxx
    xx年xx月xx日
    外賓接待申請書篇三
     尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓:
     寶地迎賓至,秋風送客來。
     在這天高氣爽、秋意漸濃的美好時刻,我們非常榮幸地邀請來了各位領(lǐng)導和各位書畫藝術(shù)家。
     有朋自遠方來,不亦樂乎。
     在此,我謹代表市委、市政府以及全市50萬人民對大家的到來表示熱烈的歡迎和誠摯的謝意!對“人文原平 綠色家園”山西書畫名家原平采風創(chuàng)作行的順利啟動表示衷心地祝賀!原平是個山清水秀,資源豐富,物華天寶,人杰地靈的好地方,歡迎大家來原平采風、傳藝、送寶、做客,歡迎各位領(lǐng)導來原平指導工作,歡迎各位有識之士來原平共謀發(fā)展;感謝老朋友對我們一如既往的友誼,感謝新朋友對我們熱情有加的厚愛,感謝各位對我們各項事業(yè)蓬勃發(fā)展的`關(guān)心和支持!
     為了迎接各位的到來,使大家共同渡過這個美好的時刻!現(xiàn)在我提議:
     為原平悠久、古老的文明
     為原平美好、繁榮的明天
     為我們今天的雅集、盛會
     為各位工作順利、萬事如意
     干杯!
     二0xx年九月十一日
     尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓、同志們:
     大家上午好!
     翰墨飄香歌盛世,丹青亮彩寫華章。
     在這個充滿喜悅、收獲成功的季節(jié),我們懷著同一心情,歡聚一堂,共同慶?!叭宋脑?綠色家園”山西書畫名家原平采風創(chuàng)作行在這里隆重舉行,這項活動是我市書畫藝術(shù)、文化對外交流的一件盛事,市委、市政府對此高度重視,在此,我謹代表原平市委、原平市人民政府對這次活動在原平的舉辦致以熱烈的祝賀!向各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
     高品位、高標準建設(shè)的亮麗、雅致、溫馨、和諧新城市正在奮然崛起。
     即將實施建設(shè)的“5918”項目攻堅工程,也必將為我市新一輪的創(chuàng)新、跨越發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
     目前,全市50萬人民正在深入學習貫徹落實省委袁純清書記重要講話精神,解放思想,萬眾一心,扎實苦干,扭住跨越發(fā)展,挺進全國百強,為建設(shè)新型工業(yè)基地、商貿(mào)物流中心、富饒宜居家園不懈努力,奮斗著。
     我相信這次活動會成為繁榮原平文化事業(yè),提高原平書畫藝術(shù)整體水平,擴大原平對外開放的有效途徑。
     我更加希望通過各位書畫名家精湛嫻熟的技藝和大氣磅
     礴的佳作,讓文化原平的氣韻,秀美原平的風韻,神奇原平的古韻,紅色原平的情韻,和諧原平的神韻,以及新興原平的新韻,在諸位的妙筆生輝中錦上添花,不僅使此次采風創(chuàng)作活動成為原平文化建設(shè)進程中的精彩篇章,而且一定會大力提升我市文化軟實力的影響力、輻射力,進一步強化原平與外界的文化互動、交流與合作,為我市文化產(chǎn)業(yè)的健康跨越發(fā)展構(gòu)筑一個良好的平臺,強力推動我市政治、經(jīng)濟、社會、文化的全面發(fā)展。
     衷心祝愿各位著名書畫藝術(shù)家在原愉快;希望原平書畫界人士借此機會認真學習虛心請教;同時希望各位企業(yè)家們抓住這難得的機遇,積極為書畫藝術(shù)的繁榮盡心出力。
     最后,預祝本次活動取得圓滿成功!
     祝各位領(lǐng)導,藝術(shù)家們身體健康、萬事如意! 謝謝大家!
     二0xx年九月十一日
     各位尊敬的經(jīng)銷商、來賓、朋友們:
     大家晚上好!
     各位能在百忙之中來到廈門,共聚某某2014冬季新品訂貨會,我深表感謝!在這里我謹代表某某全體員工,向今晚出席酒會的各位賓客、各位朋友、致以最熱烈的歡迎!
     某某這幾年發(fā)展比較迅速,這些離不開在座各位的支持和厚愛。
     在此,我再次感謝各位多年來,對某某一如既往的信任和關(guān)愛!謝謝大家!
     未來,某某將繼續(xù)秉承“以質(zhì)為根,以誠為本”的經(jīng)營宗旨,推出更多的高品質(zhì)的服裝精品,奉獻給市場。
    外賓接待申請書篇四
    尊敬的老師們、親愛的同學們、可愛的孩子們:
    大家早上好!
    在這火紅的五月,在這萬象更新的季節(jié),我們非常高興地迎來了內(nèi)江市第二幼兒園的各位領(lǐng)導、老師、家長、小朋友們。在此,我代表xxxx全體師生對你們的的到來表示最熱烈的歡迎!
    我們xxx創(chuàng)建于19xx年,有近百年的歷史。在黨和政府的關(guān)懷下,幾經(jīng)改建,現(xiàn)已建設(shè)成為一所高標準、現(xiàn)代化學校。是全國首批百所名校之一,全國青少年文明禮儀教育優(yōu)秀示范基地學校,是省示范校、省體育傳統(tǒng)項目學校、省語言文字規(guī)范化學校、省優(yōu)秀家長學校示范基地學校,連年獲得教育局綜合目標考核一等獎,畢業(yè)會考一等獎等諸多榮譽。是無數(shù)家長、學生向往的學校。
    學?,F(xiàn)配備有計算機教室、多媒體教室、多功能室、圖書室、閱覽室、實驗室、儀器室、電子備課室等專用教室?,F(xiàn)有在職教師69人,其中大專以上學歷的占90%,是一支業(yè)務(wù)精湛、師德高尚、教藝高超、氣質(zhì)高雅、蓬勃向上的隊伍。
    今天,可愛的小朋友們來到我們學校參加小學生活體驗活動,我衷心希望我們美麗、充滿陽光的校園能給你們留下深刻的印象,更歡迎孩子們到我校學習、生活,美麗的一小是你們健康成長的搖籃,幸福人生的起點!
    謝謝大家!
    外賓接待申請書篇五
    了解和踐行接待禮儀,對于做好接待工作具有極其重要的意義。下面由本站小編給大家?guī)淼挠嘘P(guān)接待外賓的禮儀,希望各位客官喜歡!
    外賓來訪,通常要由東道國先發(fā)出邀請,這既是禮節(jié),也是一項必要的手續(xù)。邀請一般應(yīng)以局面方式進行,被邀者在接到
    邀請函
    后,應(yīng)及時給予答復,并據(jù)此辦理有關(guān)的手續(xù)。邀請函除表示歡迎之意外,也表明被邀請者的身份、訪問的性質(zhì)以及訪問的日期和時間等內(nèi)容。有時,為了表示客氣,也可請被邀者在他認為"方便的時候"來訪,或?qū)r間留待以后"另行商定".
    有些國家對邀請外國領(lǐng)導人來訪,做出了某些規(guī)定。例如,我國規(guī)定,應(yīng)邀來訪的國家元首、政府首腦訪華天數(shù)一般以5天為限,最長不超過7天。其抵京日期,應(yīng)避開中方的節(jié)假日和星期天。如因航班等原因?qū)嶋y避開,則抵京當日中方不安排正式活動。關(guān)于接待外賓的費用,國際上比較通行的做法是,來訪者的國際旅費由來訪者自己負擔,在抵達東道國國境后的住宿交通等,由東道主招待。告別宴會或答謝宴會的費用,由來訪者自理。但費用問題也可由雙方通過協(xié)商決定。例如,對某些外賓安排自費來訪,東道主除付設(shè)宴招待的費用外,全部住宿交通費均由來訪者自行負擔。還有的國家因財力所限,對來訪代表團有人數(shù)限制,或在邀請時,即言明邀請的人數(shù),超出部分的人員,費用自理。據(jù)俄羅斯《消息報》1995年月日1月3日報道,外國總統(tǒng)訪俄,俄方只負擔12~15人的費用,俄總統(tǒng)出訪,對方也是這么辦。隨領(lǐng)導人來訪的企業(yè)家、記者等的費用一般自理;專機機組人員的費用,除雙方民航有互惠協(xié)定外,一般亦應(yīng)自理。
    為了搞好接待,在外賓抵達以前,就應(yīng)做好充分的準備工作。首先,要搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況。例如,來訪外賓的總?cè)藬?shù),是否包括主賓和其他人員的配偶,來訪人員的職務(wù)、性別、禮賓次序等情況,這些均可請對方事先提供。重要國賓來訪,其隨訪人員中,有正式隨行人員(或代表團團員)和工作人員之分,而正式隨行人員中有的還是政府的高級官員。此外,有的國家領(lǐng)導人來訪,隨行的還有企業(yè)家、記者以及專機的機組人員等。這些都應(yīng)在事先了解清楚,以便由有關(guān)單位做好相應(yīng)的接待準備。
    對于外賓的飲食愛好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習慣等也可事先向?qū)Ψ教皆儯匾獣r,還可向?qū)Ψ剿饕獊碓L者的血型資料。擬訂來賓訪問日程前,還要向?qū)Ψ搅私馇宄蛛x的日期和時間、交通工具和施行路線、對參觀訪問的具體愿望等。飛機起降的具體時間,可經(jīng)由民航部門密切掌握。
    訪問日程一般應(yīng)由東道國道國首先提出。日程草案擬訂后,可先將主要內(nèi)容告知對方,以便聽取對方意見,并使對方有所準備。日程安排的好壞,對訪問的成功與順利進行具有重要的意義。特別是國家領(lǐng)導人的訪問,既要使日程安排符合禮議規(guī)格的一般要求,又要避免使人感到所有這類訪問都千篇一律。在擬訂日程草案時,除了遵循通常的禮儀程序以外,還要考慮以下一些因素:1.訪問的目的和性質(zhì);2.訪問者的愿望;3.訪問者同東道國的哪些人和事有特殊的關(guān)系;4.訪問者過去是否曾經(jīng)來訪過,哪些項目過去已經(jīng)看過,如何使本次訪問更具特色;5.來訪者的年齡及身體狀況能適應(yīng)的活動限度;6.代表團其他成員的特殊要求與安排,特別是主賓的夫人,有時可以另行排一些有意義的活動。除了以上因素以外,主方領(lǐng)導人的時間安排是一個十分重要的因素,事先應(yīng)當同有關(guān) 的辦 公室聯(lián)系好。
    日程安排的松緊應(yīng)適當?;顒影才盘?,讓客人有時在賓館里無所事事,會感到受冷遇;活動安排太多,又會令客人筋疲力盡。要保持日程安排適當平衡確非易事。為了讓客人在有限的時間內(nèi),多看一些東西,多接觸一些人,常常容易把日程排得太滿,沒有輕松休息的時間。美國前總統(tǒng)艾森豪威爾談起英國女王緊張的訪美日程時說:"她們一定希望有時間休息安靜一下?!绻魏沃指野盐业娜粘贪才诺孟袼齻兊哪菢?緊張),我就要把他解雇。"
    有些大型代表團來訪,為了達到更好的效果,可以安排他們分組活動。有的次要活動,可以安排代表團其他成員參加,以減輕主賓的勞累。接待規(guī)格的高低,體現(xiàn)了對來訪客人的重視程度和歡迎的熱烈程度,來訪者對于接待規(guī)格的高低也往往比較敏感。因此,對于來訪客人的接待規(guī)格要妥善掌握。
    接待規(guī)格的高低常常從各方面表現(xiàn)出來。例如,宴會規(guī)模的大小,出席宴會的主方人員的身份;某些禮儀活動的隆重程度等,甚至有時住房和交通工具的安排,也會被人視為接待規(guī)格高低的反映。因此,對于同一級別的國賓,應(yīng)保持大體上差不多的接待規(guī)格,以免給人以厚此薄彼的感覺。而對于某些在政治上或兩國關(guān)系上有特殊需要的國賓給以"破格"的接待,則可能會收到明顯的效果。
    接待規(guī)格雖然可以從多方面反映出來,但領(lǐng)導人的接見尤其重要。由誰接見,談得怎么樣,都是人們所關(guān)注的熱點。有時候,東道國的主要領(lǐng)導人不在首都,來賓亦愿特意去外地會見。所以,在擬訂接待計劃和安排活動日程時,對領(lǐng)導人的接見,要給予特別的重視。
    各國對來訪外賓,尤其是國賓的安全,都特別重視。有些國家在重要國賓來訪時,采取特別的安全警戒措施。這是因為東道國政府有責任保證客人在其境內(nèi)逗留期間的人身安全。按照國際上通常的做法,國賓來訪,自入境之時起,其安全保衛(wèi)的責任,就落在東道國肩上。東道國政府應(yīng)同來訪國政府配合,精心制定保護他們的計劃,包括警察護送、現(xiàn)場控制、近身保衛(wèi)、食物品嘗、交通安全以及其他一切必要的技術(shù)和預防性措施。禮賓部門在考慮日程和活動現(xiàn)場的安排時,也應(yīng)將安全因素考慮在內(nèi)。
    外賓來訪期間的生活接待十分重要。住房、坐車、生活起居,要盡量使其舒適、方便、安全,飲食應(yīng)當可口。住地應(yīng)當選擇在環(huán)境優(yōu)美安靜的地段,以便使來賓在繁忙緊張的活動之后得到適當?shù)男?。國事訪問一般以住國賓館、高級飯店為多,這些地方設(shè)備好,服務(wù)周到有經(jīng)驗。也有的國家為了講究禮儀規(guī)格而安排來賓住在王宮、別墅等地方。元首住地應(yīng)升來訪國的國旗或元首旗。住房的分配,身邊工作人員,如秘書、譯員、近身警衛(wèi)和服務(wù)人員等應(yīng)住在靠近主賓的房間。對代表團中的高級官員亦應(yīng)妥善安排。除非不得已的情況,單身漢亦應(yīng)安排單獨房間,而不要安排單身漢兩人合住。住房可由東道主安排分配后,再征求客人意見;也可將房間位置圖提前交給對方,請對方自行安排。
    常年有外賓居住的高級賓館、飯店,都應(yīng)把搞好生活接待、不斷提高服務(wù)質(zhì)量作為其孜孜不倦的奮斗目標,不但要配備先進的生活設(shè)備,而且要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對客人要細致周到、體貼溫馨,于細微處見精神。有一位紐約商人是泰國曼谷東方飯店的常客,有一次他在星期五住進這家飯店,發(fā)現(xiàn)飯店把他的房間安排在二樓靠近樓梯的地方,他見此深受感動,因為基于宗教的緣由,他在星期五不能搭乘電梯。事情雖小,其情可嘉。
    關(guān)于飲食,應(yīng)按外賓的習慣和愛好,盡量搞好。還應(yīng)按外賓習慣,在房間內(nèi)準備一些飲料、水果等,供其隨時取用。
    對于來賓國家的國旗(元首旗)的旗樣和制作說明,國歌的樂譜可以通過外交途徑向?qū)Ψ剿饕?。此外,還要收集一些來訪國的樂曲,供奏席間樂及晚會表演時用。
    外賓接待申請書篇六
    尊敬的各位領(lǐng)導、專家、同仁、朋友們:
    大家下午好!
    盛夏6月,暖意融融,非常高興迎來了各位領(lǐng)導、專家在百忙之中蒞臨美麗的xx,美麗的xx風電場檢查指導工作。各位領(lǐng)導、專家的到來不僅是對我們工作的檢查指導,更是給我們提供了一次極好的學習交流機會。在此,我代表公司及全體員工對各位表示最真摯的感謝和最熱烈的歡迎!
    xx-x風電場由山西玉龍集團與北京新能投資有限公司共同投資興建,風電場位于xx市xx縣xx-x鄉(xiāng),項目設(shè)計總裝機容量100mw,一期工程裝機容量49.5mw,一期工程共安裝33臺單機容量1.5mw的金風風力發(fā)電機組,設(shè)計年發(fā)電量1億kwh。
    作為這次盛會的東道主,我們真誠的歡迎所有參加這次會議的領(lǐng)導、專家、同仁和朋友們。我們將以這次會議為契機,認真學習借鑒各方面的先進經(jīng)驗,取長補短,開拓創(chuàng)新,不斷強化員工業(yè)務(wù)技能培訓,建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、紀律嚴明、思想高尚、作風過硬的四有員工隊伍,為推動山西新能源良性循環(huán)發(fā)展,為山西電力的長遠發(fā)展建設(shè),貢獻一份力量!
    讓我們以此次會議為契機,以“xx精神”為動力,以作風建設(shè)為抓手,有力推動科學發(fā)展、和-諧發(fā)展,讓“xx精神”開出絢麗之花、讓會議要旨結(jié)出豐碩成果!
    最后,歡迎各位領(lǐng)導、專家多提寶貴意見。祝大家身體健康,萬事如意,謝謝大家!
    尊敬的陳憶主任,各位領(lǐng)導、各兄弟區(qū)縣的同志們:
    大家上午好!微雨過,小荷翻,榴花開欲然。今天,我們相聚在東區(qū)金沙明珠,非常高興地迎來了“攀枝花市、區(qū)、縣接待工作聯(lián)誼會”。在此,我謹代表東區(qū)區(qū)委、區(qū)政府向蒞臨我區(qū)的各位領(lǐng)導、各兄弟區(qū)縣的同志們,表示熱烈的歡迎!并借此機會向關(guān)心支持我區(qū)接待工作的各位領(lǐng)導、各位來賓表示衷心地感謝!
    近年來,我區(qū)經(jīng)濟社會蓬勃發(fā)展,外在知名度和影響力明顯提升,來我區(qū)視察調(diào)研、檢查指導工作的領(lǐng)導、參觀考察的黨政代表團和尋求發(fā)展的客商紛至沓來,面對重要會議多、重大活動多、學習考察多得接待工作新形勢,我們認真貫徹落實中央和省市區(qū)關(guān)于黨政機關(guān)公務(wù)接待管理的規(guī)定,堅持圍繞中心、服務(wù)大局、不斷優(yōu)化、細化工作流程,不斷健全完善接待制度體系,積極構(gòu)建領(lǐng)導重視、部門協(xié)作、資源整合的“大接待”格局,接待工作正逐步成為我區(qū)加強對外聯(lián)系、積聚人氣、擴大招商引資和展示開放形象的重要平臺。但我區(qū)接待辦于2015年才正式成立,接待工作正在進一步規(guī)范和提高,本次聯(lián)誼會在我們東區(qū)召開,為我們學習和借鑒市里、兄弟區(qū)縣的經(jīng)驗和做法提供了難得的機會,必將推動我們接待工作的高效規(guī)范、優(yōu)質(zhì)發(fā)展。希望在座的各位領(lǐng)導、各位來賓,通過本次會議進一步了解東區(qū),加強接待工作的交流與合作,增進友誼,我們愿與各位同仁一起共同推動全市接待工作水平的新提高。
    最后預祝本次聯(lián)誼會圓滿成功,謝謝大家!
    尊敬的各位領(lǐng)導、各位專家:你們好!
    春意濃濃,春光無限,在這萬象更新的新春時節(jié),我們非常高興地迎來了省電力公司對我局安全文明生產(chǎn)“雙達標”創(chuàng)建工作的正式驗收,這是我們武都縣電力局的一件盛事,標志著我局安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的工作已經(jīng)步入了科學化、標準化、規(guī)范化的軌道。我們深深地感到了上級領(lǐng)導對我局工作的無限期望和信任。在此,我代表武都縣電力局向省地兩級的各位領(lǐng)導和各位專家的蒞臨表示熱烈的'歡迎!
    2002年,我局就在隴南電力局的正確領(lǐng)導下,開始了安全文明生產(chǎn)“雙達標”創(chuàng)建工作,經(jīng)過全局職工半年多的不懈努力,在各個方面取得了前所未有的進步,取得了較好的成績,以總分703分通過了省公司的正式驗收。但由于我們安全管理方面的問題導致12·26事故的發(fā)生,使我們半年多的辛勤勞動在瞬間付之東流。這是我局工作中的一個敗筆,充分說明了我局的安全工作還存在著許多漏洞,需要我們深入反思,扎實整改。
    2003年,我們在2002年工作的基礎(chǔ)上,認真反思挫折,總結(jié)經(jīng)驗,全面開展了安全文明生產(chǎn)“雙達標”創(chuàng)建工作。從建章立制、加強管理、嚴格落實規(guī)章制度入手,努力消除安全生產(chǎn)管理漂浮、安全責任落實不力、職工安全意識淡薄現(xiàn)象;從購置微機等先進設(shè)備、加強職工培訓入手,努力提高全員素質(zhì);從建設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)、實施微機開票、增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點入手,加強行風建設(shè)工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,努力營造一個寬松有利的電力營銷環(huán)境。同時,補充完善了2002年“雙達標”創(chuàng)建工作中的不足之處。通過“雙達標”創(chuàng)建工作,有效地促進了我局2003年安全生產(chǎn)各項工作的順利進行和經(jīng)濟效益的增長。這一切,都離不開省公司和隴南電力局的正確領(lǐng)導,我們在此表示衷心的感謝。
    目前,我局正處于發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵時刻,省公司各位領(lǐng)導和專家的光臨指導,必將給我局的發(fā)展建設(shè)帶來不可估量的推動力量,使我局的安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)更加科學、規(guī)范、標準。作為創(chuàng)建單位,我們的工作還有很多問題,離上級要求和省頒《標準》還有很大的差距,我們真誠的歡迎各位領(lǐng)導、專家對我們的工作給予批評指正,提出寶貴意見。我們將認真貫徹落實,深入整改,不斷完善,使我局的安全文明生產(chǎn)工作更上一個新臺階。
    最后,祝各位領(lǐng)導和武都之行一帆風順、萬事如意!
    謝謝大家。
    外賓接待申請書篇七
    尊敬的領(lǐng)導:
    您好!我叫xx。首先,非常感謝您給我到貴公司學習的機會。對此,我倍感榮幸。我于xx年3月21日成為公司的一名員工,擔任物業(yè)部樣板間接待員一職,截止到xx年5月20日已工作兩個月。根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
    兩個月以來,非常感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心與指導,以及同事們對我無私的幫助,讓我深深的感受到公司優(yōu)秀的企業(yè)文化,更讓我對自己本職工作的內(nèi)容從了解到掌握。物業(yè)公司重在服務(wù),而服務(wù)的關(guān)鍵在于細節(jié),在面對客戶與業(yè)主時,不但要有耐心和細心,而且還要有較強的責任心。并能在工作中銳意進取、不斷超越,努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)的同時,力爭使工作質(zhì)量登上一個嶄新的臺階,為公司美好明天貢獻自己的力量與激情。
    第一、軍訓
    初到公司工作的第一天就是軍訓,剛開始一聽,感覺挺有意思的,大學時的軍訓,只是走一個流程而已,想著不會很嚴,真正經(jīng)歷了才知道沒那么簡單。馬教官為了讓我們站好軍姿,就把撲克牌夾在我們手里,容不得我們有半點的松懈,想偷懶就更不用說啦!在訓練時每當我感覺到累、想到要偷懶時,就會想起"人無壓力輕飄飄,莖無壓力不出油"之類的勵志名言,來激勵自己,為自己加油打氣。軍訓使學會了給自己加壓、釋壓,在壓力下成長、進步。每天的基礎(chǔ)動作訓練,看似簡單但要做到標準,規(guī)范還須要我們反復的去練習、去訓練。軍訓不但能培養(yǎng)人吃苦耐勞的精神,而且能磨練人堅強的意志。培養(yǎng)良好的個人形象和姿態(tài)。為今后的工作中能嚴格要求自己,實現(xiàn)自己的人生價值,做好了鋪墊!
    第二、培訓
    軍訓的同時,楊總開始了服務(wù)標準禮儀的課程,作為服務(wù)行業(yè),細節(jié)化服務(wù)禮儀很重要,通過學習使我在自身能力和素質(zhì)方面有了很大的提升,在培訓課程中不時地穿插各種團隊建設(shè)的小游戲,用傳名片游戲讓我們從中感悟出團隊協(xié)作的重要性,讓我們深刻地感到一個團隊要齊心協(xié)力,互相配合。在"人生應(yīng)該養(yǎng)成的十大好習慣"的培訓中,使我們能夠正確認識到"一個好習慣可以讓自己享受一輩子"之類的人生哲理,感悟出好的習慣養(yǎng)成貴在堅持。培訓時楊總親自授課、他言語幽默、講解細致,讓我們帶著快樂的心情學習,通過培訓使我學到了很多在社交過程中的溝通技巧和實用禮儀。在以后工作生活之余我會堅持不斷的練習,將學到知識靈活應(yīng)運到工作中,立足澤龍細節(jié)服務(wù)標準定位。
    第三、上崗實踐
    經(jīng)歷了前期的鍛煉,終于在4月9號在升龍又一城對外開放之時我們客服接待第一次上崗。統(tǒng)一著裝,帶著飽滿的工作熱情,用規(guī)范化、標準化的禮儀歡迎每一位訪客前來參觀。重復著"歡迎光臨、謝謝參觀"的禮貌用語,雖然工作很枯燥、很辛苦、在剛開始的幾天,每天站幾個小時下來,身心疲憊,心里默默掉眼淚,但當我想到我們的價值,體現(xiàn)在能讓客戶感受到家的溫馨,所以物業(yè)部每一位員工將更加努力,以專業(yè)的態(tài)度、細致的服務(wù),熱情的面貌為客戶提供良好的服務(wù),為企業(yè)、為物業(yè)部樹立良好的形象。
    第四、拓展訓練
    為了加強公司各部門之間的深度溝通與了解,感受澤龍企業(yè)文化氛圍,增強員工的團隊意識,提高工作效率,公司開展了云臺山拓展訓練,在教練緊張口哨聲中,開始了簡單的軍訓,接著在教練指引下開始組建各自團隊,并選出各自的隊長,在各隊精彩的隊容展示后,由帶隊領(lǐng)導致開營詞,所謂的拓展拉開了序幕。隨后去了紅石峽和泉瀑峽等,在游玩、訓練的過程中大家彼此間互相照顧,親如一家,通過這次拓展訓練,一是去大自然陶冶情操,放松思想,以便于自己今后能更好的工作。更重要的是讓大家感受公司人性化管理。
    五、今后工作安排
    新的環(huán)境有許多不同之處,在工作中我很注重向周圍的同事學習,處處多留意,多看、多思考、多學習、以便于能盡快熟悉和了解公司的情況以及管理制度,用較短的時間融入到我們這個團隊中。也便于今后能在這個環(huán)境中更好的工作和學習。做為服務(wù)行業(yè),對個人的能力素質(zhì)有較高的要求,在今后的工作中我會將以前學的東西運用到工作中去,不斷提升自己職業(yè)能力素質(zhì)的同時,還要積極主動的幫助周圍的同事們,因為我們是一個集體,是一個團隊,外界看的不是哪個人,而是一個團隊,我會在心中時刻告訴自己,自己在崗位上不單單代表自己一個人,代表著物業(yè)部乃至集團公司的形象,勉勵自己向更高更好的標準做起。力爭做到標準、規(guī)范。
    總之,經(jīng)過兩個月的試用期,我認為我已能夠勝任自己目前所擔任的崗位,并能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作,并積極全面的配合公司的要求來開展工作,與同事能夠很好協(xié)調(diào)和配合,在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,爭取在各方面取得更大的進步。對人:與人為善,對工作:不做最好、只做更好,不斷的提升自己的綜合素質(zhì),為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。特此申請轉(zhuǎn)正,望領(lǐng)導給予批準!
    此致
    敬禮!
    申請人:xxx
    xx年xx月xx日
    外賓接待申請書篇八
    在商務(wù)場合中,接待外賓是很正常的事,但是接待外賓也是一件讓人頭疼的事,特別是就餐的時候,很難琢磨外賓的口味與習慣,那么下面是小編為大家整理的商務(wù)接待外賓就餐禮儀,希望能夠幫到大家哦!
    預約是商務(wù)西餐禮儀中非常重要的一個環(huán)節(jié),也是商務(wù)宴會的基礎(chǔ),只有穩(wěn)扎穩(wěn)打地安排好時間,做好準備工作,才能夠在商海中叱咤風云。下面我們就以邀請人的身份詳細講解如何邀請客人參加商務(wù)宴會。
    預定餐館
    預定餐館時首先要選擇合適的餐館,餐館的環(huán)境要適合進行商務(wù)會談,所以餐館的噪聲不能太大,否則不單單會影響您同客人之間的談話,還會影響人的情緒。選擇好餐館之后就可以通過電話向餐館預定座位,最好同時預定兩個日期,而且這兩個日期是同一周的星期二和星期四。
    同時預定兩個日期的好處是可以給您預留更多的彈性空間,可能您的客人還沒有最終確定時間,也可能您需要同兩位客人會面,為不耽誤您的商務(wù)活動安排,同時預定兩個日期是最好的選擇。
    列出客人名單
    如果您近期有一系列的客人需要邀請,您可以將他們的名字按照最重要到最不重要的順序列出,并在后面標注您邀請的理由,這樣列出來的目的是為了方面您打電話時進行準確的溝通交流。
    電話預約
    電話預約時,您可以從最不重要的客人開始打起,這樣做的目的是為了讓您在預約過程中不斷地練習積累經(jīng)驗,避免在同最重要的客人打電話預約時出錯。當然客人拒絕您的邀請是非常正常的事,您可以同客人說過段時間您再打電話預約,萬萬不可追問對方為什么不接受您的邀請。
    打電話預約的時間最好提前幾天,而且最好是在早上接近中午的時間進行,因為在那個時間,大部分的人正在尋思著午飯到底該吃什么,潛意識里更容易接受您的邀請。在預約時注意一定要把餐館的地址、餐館聯(lián)系電話和您個人的聯(lián)系電話說清楚,以免客人對餐館不熟悉而找不到地方,所以如果可以的話盡量選擇在客人辦公地點附近的餐館。
    書面預約
    如果您所邀請的是一個非常重要的客人,您需要在電話預約之后通過快遞業(yè)務(wù)寄送一張正式的
    邀請函
    到客人的辦公地點,以顯示您對對方的尊重,也方便客人找到見面的地點。即使沒有邀請函,也應(yīng)該通過電子郵件的方式發(fā)送一份正式的電子邀請函。
    當客人接受您的邀請之后,在預約當天,您需要在預約時間10-15分鐘之前到達預定的餐館,等待并迎接您的客人,正式的著裝自然不用多說了。當客人達到之后,在餐廳服務(wù)人員的引導下就座。這就是商務(wù)西餐中的一重要環(huán)節(jié)——點餐,總結(jié)起來一共有下面幾大原則。
    一、從來不要代替客人點餐
    商務(wù)西餐禮儀中要特別注意從來都不要代替客人點餐,如果您看到客人猶豫不決,或者是客人主動要求幫助,您可以要求餐廳的服務(wù)員為客人提供建議,推薦合適的菜品,千萬不可擅自主張為客人點餐。
    二、點餐的順序
    當服務(wù)員接受點餐時,要注意一定要讓客人先點,您需要等到客人點完之后再點。這樣做的有兩個好處:第一是表示對客人的尊重,第二是可以了解客人的喜好和用餐順序。特別是第二點至關(guān)重要,譬如客人沒有點開胃菜,而您卻點了開胃菜,這樣當您在享用開胃菜的時候,您的客人只能眼巴巴地看著您,反而這是對客人的大不敬。
    三、菜品的選擇
    上面提到您需要等到客人點餐之后再點餐,主要是為了了解客人的喜歡和用餐順序,其實這也是為了創(chuàng)造出迎合客戶的用餐環(huán)境。假如您的客人是一個素食主義者,那么您在同客人一起就餐時最好也遷就對方,同樣選擇素菜,通過這樣的一種方式您可以傳達出您同客人在某些方面具有共同性,這樣會增加您的親和力。
    所以在客人點餐時要用心傾聽,看看客人都點了些什么菜,然后自己所點的菜品數(shù)量一定要同客人所點的數(shù)量相當,菜品的風格最好也同客人所點的相似。譬如客人點了開胃菜您也要點開胃菜,不然客人也不好意思在您面前讓您看著他吃菜;又譬如客人點了一份烤牛排,那么您最好就不要為了省幾塊錢而去吃冷盤青菜沙拉。
    四、酒并不是必須的
    商務(wù)西餐中是否應(yīng)該飲酒呢?其實這并沒有特殊的規(guī)定。但是在一般情況下,像商務(wù)午宴多半都是不會點酒的,因為下午還要繼續(xù)工作,如果喝了酒多多少少會影響工作效率,對個人形象也會產(chǎn)生負面影響。而如果是商務(wù)晚宴的話,就可以根據(jù)情況適當喝一些酒,畢竟工作時間已經(jīng)結(jié)束了。當然,您也可以象征性地詢問一下客人是否需要點酒,很多情況下客人也都會自然回絕您。
    無論什么時候,在商務(wù)西餐中,您喝酒的速度一定要比客人慢,喝的份量也要比客人少,更不能喝醉,否則就不僅僅是鬧出笑話那么簡單了,可能您在客人心目中的形象也會全毀了。
    五、注意事項
    菜式的選擇:之前一定要問:do you have anything that you don’t eat?(有沒有什么你是不吃的?)這個問題其實是很關(guān)鍵的。老外的體質(zhì)跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。我之前接待過4個德國工程師。每個人都對很多種食物過敏。雞蛋,海鮮,貝殼都不可碰。吃了就渾身癢,嚴重的呼吸困難。對面粉類東西過敏聽說過嗎?我的一個意大利客戶就是。更離譜的是我還遇見過一個對茄子過敏的人~~~~ 還有就是印度人,要是你聽到他說他是個vegetarian(素食主義者)也別見怪,他們的宗教要求就是這樣的。
    對于他們,如果他沒有自己帶食物來中國吃,那就要給他特殊點全素的食物。在點菜的時候要特別關(guān)照下點菜員。而且最好不要給他們點過辣的食物。因為他們實在是不耐中國的辣,吃點辣椒第二天就要拉肚子。(就算他在自己國家很能吃辣也不行吃飯的餐具:城市大餐廳一般都有刀叉,但是如果你是個小地方,不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子,如果弄臟了衣服對于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。
    上菜:上菜前要提醒下服務(wù)員,雞一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。(也別點什么吃活魚活蝦)對于他們來說,看見腦袋在盤子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里寶貝孩子一樣的狗,看到咱們吃狗肉,心里別扭。
    用餐禮儀
    帶著目的用餐
    既然商務(wù)西餐是帶著目的的,所以在用餐的過程中“吃”就退居到了次要的位置,而最重要的是通過用餐,您能從客人身上了解到什么信息,或者是您自身所傳達給客人的是什么信息。
    譬如您想要同對方洽談商務(wù)合作事宜,用餐可能成為第一道關(guān)卡??腿讼胪ㄟ^在一起用餐的時間了解您的談吐和行為舉止,大多數(shù)西方人都認為用餐時的細節(jié)可以體現(xiàn)出一個人很多方面的品質(zhì),比如細心程度、應(yīng)急能力等等。同理,您可能也想通過在一起用餐的時間去了解對方到底是一個什么樣的人,是否值得信賴等等。商務(wù)西餐也就是一個相互交流的平臺,作為主人應(yīng)該主動去引導同客人的談話,而不能埋頭在餐桌上,只顧著享受盤中的美食。
    商務(wù)西餐中,您多代表的不單單是個人,更多的是一家企業(yè)的形象,所以您的一舉一動也都是企業(yè)形象的代表,要特別注意最基本的餐桌禮儀,以下幾點需要特別注意:
    (1)永遠都不要把手機、平板電腦等電子設(shè)備放在餐桌上;
    (3)在短暫離開座位時,千萬不要直接把餐巾放在餐桌上,而應(yīng)該疊好放在座位上;
    (4)如果餐館的服務(wù)怠慢,可以抱怨和投訴,但是千萬不要發(fā)怒。
    商談的內(nèi)容
    我們上面已經(jīng)提及到,商務(wù)西餐是作為一個溝通交流的平臺,更多的目的是增進雙方的相互了解,所以不應(yīng)該把商務(wù)西餐當成是辦公室和會議室。商談的內(nèi)容大都也是僅限于口頭上的交流,注意不要在用餐過程中從公文包中掏出
    合同
    和計劃書等要求對方過目,這會嚴重影響到客人的用餐,也經(jīng)常被視為不良的生活習慣,很有可能一不小心文件就掉在餐桌上的食物上。
    正確認識商務(wù)西餐的作用,把它當成商務(wù)洽談的開始和潤滑劑,切不可急于求成,最終的拍板定論還是要留到辦公室和會議室中。
    商務(wù)西餐誰買單
    商務(wù)西餐一般都是由邀請人買單,如果客人堅持要買單,您至少也需要同客人aa,但是萬一客人非常固執(zhí),那您最好就從了客人,千萬不要同客人在買單的事情上發(fā)生爭執(zhí)。注意在用餐前要保證信用卡有充足的額度,或是攜帶充足的現(xiàn)金,避免出現(xiàn)沒錢付款的情況。
    從點滴做起,注意每一個細節(jié),商務(wù)西餐禮儀是同西方人交往的必備條。
    用餐預約禮儀
    預約是商務(wù)西餐禮儀中非常重要的一個環(huán)節(jié),也是商務(wù)宴會的基礎(chǔ),只有穩(wěn)扎穩(wěn)打地安排好時間,做好準備工作,才能夠在商海中叱咤風云。下面我們就以邀請人的身份詳細講解如何邀請客人參加商務(wù)宴會。
    預定餐館
    預定餐館時首先要選擇合適的餐館,餐館的環(huán)境要適合進行商務(wù)會談,所以餐館的噪聲不能太大,否則不單單會影響您同客人之間的談話,還會影響人的情緒。選擇好餐館之后就可以通過電話向餐館預定座位,最好同時預定兩個日期,而且這兩個日期是同一周的星期二和星期四。
    同時預定兩個日期的好處是可以給您預留更多的彈性空間,可能您的客人還沒有最終確定時間,也可能您需要同兩位客人會面,為不耽誤您的商務(wù)活動安排,同時預定兩個日期是最好的選擇。
    列出客人名單
    如果您近期有一系列的客人需要邀請,您可以將他們的名字按照最重要到最不重要的順序列出,并在后面標注您邀請的理由,這樣列出來的目的是為了方面您打電話時進行準確的溝通交流。
    電話預約
    電話預約時,您可以從最不重要的客人開始打起,這樣做的目的是為了讓您在預約過程中不斷地練習積累經(jīng)驗,避免在同最重要的客人打電話預約時出錯。當然客人拒絕您的邀請是非常正常的事,您可以同客人說過段時間您再打電話預約,萬萬不可追問對方為什么不接受您的邀請。
    打電話預約的時間最好提前幾天,而且最好是在早上接近中午的時間進行,因為在那個時間,大部分的人正在尋思著午飯到底該吃什么,潛意識里更容易接受您的邀請。在預約時注意一定要把餐館的地址、餐館聯(lián)系電話和您個人的聯(lián)系電話說清楚,以免客人對餐館不熟悉而找不到地方,所以如果可以的話盡量選擇在客人辦公地點附近的餐館。
    書面預約
    如果您所邀請的是一個非常重要的客人,您需要在電話預約之后通過快遞業(yè)務(wù)寄送一張正式的邀請函到客人的辦公地點,以顯示您對對方的尊重,也方便客人找到見面的地點。即使沒有邀請函,也應(yīng)該通過電子郵件的方式發(fā)送一份正式的電子邀請函。
    點餐禮儀
    當客人接受您的邀請之后,在預約當天,您需要在預約時間10-15分鐘之前到達預定的餐館,等待并迎接您的客人,正式的著裝自然不用多說了。當客人達到之后,在餐廳服務(wù)人員的引導下就座。這就是商務(wù)西餐中的一重要環(huán)節(jié)——點餐,總結(jié)起來一共有下面幾大原則。
    一、從來不要代替客人點餐
    商務(wù)西餐禮儀中要特別注意從來都不要代替客人點餐,如果您看到客人猶豫不決,或者是客人主動要求幫助,您可以要求餐廳的服務(wù)員為客人提供建議,推薦合適的菜品,千萬不可擅自主張為客人點餐。
    二、點餐的順序
    當服務(wù)員接受點餐時,要注意一定要讓客人先點,您需要等到客人點完之后再點。這樣做的有兩個好處:第一是表示對客人的尊重,第二是可以了解客人的喜好和用餐順序。特別是第二點至關(guān)重要,譬如客人沒有點開胃菜,而您卻點了開胃菜,這樣當您在享用開胃菜的時候,您的客人只能眼巴巴地看著您,反而這是對客人的大不敬。
    三、菜品的選擇
    上面提到您需要等到客人點餐之后再點餐,主要是為了了解客人的喜歡和用餐順序,其實這也是為了創(chuàng)造出迎合客戶的用餐環(huán)境。假如您的客人是一個素食主義者,那么您在同客人一起就餐時最好也遷就對方,同樣選擇素菜,通過這樣的一種方式您可以傳達出您同客人在某些方面具有共同性,這樣會增加您的親和力。
    所以在客人點餐時要用心傾聽,看看客人都點了些什么菜,然后自己所點的菜品數(shù)量一定要同客人所點的數(shù)量相當,菜品的風格最好也同客人所點的相似。譬如客人點了開胃菜您也要點開胃菜,不然客人也不好意思在您面前讓您看著他吃菜;又譬如客人點了一份烤牛排,那么您最好就不要為了省幾塊錢而去吃冷盤青菜沙拉。
    四、酒并不是必須的
    商務(wù)西餐中是否應(yīng)該飲酒呢?其實這并沒有特殊的規(guī)定。但是在一般情況下,像商務(wù)午宴多半都是不會點酒的,因為下午還要繼續(xù)工作,如果喝了酒多多少少會影響工作效率,對個人形象也會產(chǎn)生負面影響。而如果是商務(wù)晚宴的話,就可以根據(jù)情況適當喝一些酒,畢竟工作時間已經(jīng)結(jié)束了。當然,您也可以象征性地詢問一下客人是否需要點酒,很多情況下客人也都會自然回絕您。
    無論什么時候,在商務(wù)西餐中,您喝酒的速度一定要比客人慢,喝的份量也要比客人少,更不能喝醉,否則就不僅僅是鬧出笑話那么簡單了,可能您在客人心目中的形象也會全毀了。
    五、注意事項
    菜式的選擇:之前一定要問:do you have anything that you don’t eat?(有沒有什么你是不吃的?)這個問題其實是很關(guān)鍵的。老外的體質(zhì)跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。還有就是印度人,要是你聽到他說他是個vegetarian(素食主義者)也別見怪,他們的宗教要求就是這樣的。對于他們,如果他沒有自己帶食物來中國吃,那就要給他特殊點全素的食物。在點菜的時候要特別關(guān)照下點菜員。而且最好不要給他們點過辣的食物。因為他們實在是不耐中國的辣,吃點辣椒第二天就要拉肚子。(就算他在自己國家很能吃辣也不行)
    吃飯的餐具:大城市大餐廳一般都有刀叉,但是如果你是個小地方,不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子,如果弄臟了衣服對于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。
    上菜:上菜前要提醒下服務(wù)員,雞一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。(也別點什么吃活魚活蝦)對于他們來說,看見腦袋在盤子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里寶貝孩子一樣的狗,看到咱們吃狗肉,心里別扭。
    隨著我國國際交往的日益頻繁,宴請成為接待外賓時必不可少的一項內(nèi)容。我們應(yīng)該重視中外文化習俗差異,遵循宴請外賓禮儀,使外賓有賓至如歸的感覺。
    您懂得,確定宴會規(guī)格時間;
    別忘了,慎重選擇陪同人員。
    涉外交往中宴請的目的有多種,可以是宴請某人,也可以是為某件事宴請。宴請可以采用家宴、小型宴會、大型宴會。時間一般安排在主、客雙方均較方便的時候。安排人員參加宴請活動時,一般應(yīng)從對外工作需要出發(fā),選擇熟悉工作、言談得體、職位相當?shù)娜藛T出席。
    您懂得,正式著裝以示尊重;
    別忘了,搭配得當整潔大方。
    宴請外賓一般選擇較為正式的服裝,男同志選擇西服應(yīng)搭配領(lǐng)帶,夏季可穿硬領(lǐng)短袖襯衫系領(lǐng)帶或質(zhì)地較好的短袖敞領(lǐng)衫。女同志則應(yīng)按季節(jié)與活動性質(zhì)的不同,選擇西裝、民族服裝、中式上衣配長裙或長褲以及旗袍、連衣裙等。款式、顏色、配飾等應(yīng)搭配得當,保持整潔大方,不能穿茄克衫、牛仔褲、超短裙、旅游鞋、布鞋、長筒靴等。
    您懂得,外賓到達主動迎接;
    別忘了,合理安排菜單座次。
    外賓到達時,主人應(yīng)在門口禮貌迎接。如無法抽身,也可安排其他人員迎接。菜單安排以本地特色菜為主,用餐前可先向外賓介紹菜品以供其選擇,要尊重外賓國家的宗教風俗和飲食習慣。根據(jù)宴請規(guī)格、形式等安排座次,一般以主人右方為尊,可以根據(jù)賓客的身份、地位及其他要求做適當安排。
    您懂得,文明用餐杜絕浪費;
    別忘了,舉止端莊吃相文雅。
    宴請外賓,不宜鋪張浪費,做到適量取餐、舉止端莊、吃相文雅。小口咀嚼,嘴內(nèi)有食物時,閉嘴咀嚼勿說話。喝湯忌啜,吃東西不發(fā)出聲音。魚刺、骨頭不可直接外吐,應(yīng)用餐巾掩嘴取出。吃西餐時,右手持刀或湯匙,左手拿叉,就餐中不要邊說話邊揮舞刀叉。餐巾應(yīng)往內(nèi)折三分之一,讓三分之二平鋪在腿上,蓋住膝蓋以上的雙腿部分。
    您懂得,外賓致辭注意聆聽;
    別忘了,禮貌敬酒不要勸酒。
    若雙方需要在席上講話或致祝酒辭,主賓入座后既可發(fā)表講話。一般是主人先講,主賓隨后。祝酒時,主人和主賓先碰杯,人多時也可同時舉杯示意。主人或主賓致辭或祝酒時,其他人注意聆聽,以示尊重。中外飲酒習俗有差異,對外賓可以敬酒,但不要勸酒,尤其是不能勸女賓干杯。
    不積跬步無以至千里;不積小流無以成江海。文明細節(jié)雖小卻是“天大的小事”,唯有從點滴小事做起,我們才能讓文明在全社會蔚然成風,文明才能真正成為一種感染力、凝聚力、推動力,進而升華為一種城市的名片,一種國家的形象,一種民族的精神。
    外賓接待申請書篇九
    (1)講究儀表和衣帽整潔,其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長,要修剪整齊。
    (2)舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸,精神飽滿,任何失禮或不合禮儀的言行都被認為是有失體面的。
    (3)講究身分,說話客氣,不做任何越禮之事。說話時神情矜持和藹,略帶微笑。
    (4)遵守時約。與人約會必須嚴格守時,不能失約超時。允諾別人的事不能忘記,必須按時做好,失信或失約的人是有損于自己的人格。
    (5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便,不打攪別人、不干擾影響別人,尊重別人。
    2.禮貌用語
    禮貌用語作為禮儀的表現(xiàn)形式,把一個人對世界、對人們的愛心和禮節(jié)坦露傳達出來,使愛者更顯光輝,使說話人更被人敬重。在國際交往中"你好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"這些禮儀語言具有極高的使用頻率。
    3.尊重習俗
    不同國家的文化習俗有別,社會制度有異,思維方式和理解角度常常有較大差別,所以在交往關(guān)系上要互相尊重,謹慎從事。尊重習俗這是國際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國人看來是正常的舉止,在一些國家會被認為無禮甚至犯諱。如韓國人對"四"字非常反感,韓國許多樓房的編號嚴忌出現(xiàn)"四樓"、"四棟"、"四室"、"四號"之類。
    4.尊重隱私
    尊重隱私,在交談中應(yīng)回避涉及個人隱私的一切話題,具體而言,就是要做到"五不問":一不問年齡。外國人的年齡是保密的,他們希望自己永遠年輕,對"老"字諱莫如深。二不問婚否。中國人愛談?wù)摫舜说幕橐鰻顩r,外國人卻不然。實際上,讓一個老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配,并不是一件令人愉快的事情,對婦女而言尤其如此。三不問經(jīng)歷。很多外國人強調(diào)個人至上和個性獨立,他們的經(jīng)歷與個人喜好等,純屬個人穩(wěn)私的范圍。四不問收入。每個人的收入都同他的地位和能力有關(guān),被外國人視為自己的臉面,所以是免談的。五不問地址。與外國人初交,不應(yīng)要求對方留下地址。外國人不隨意邀請人到家里做客。
    5.女士優(yōu)先
    "女士優(yōu)先"是國際禮儀中重要的原則。女士優(yōu)先原則的核心是要求男士在任何場合、任何情況下,都要在行動上從各個方面尊重婦女,照顧婦女,幫助婦女,保護婦女。
    6.不亢不卑
    國際禮儀的不亢不卑原則,最要緊的是要保持人格平等,避免和克服"亢"和"卑"這兩種置對方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。要做到"不亢不卑",應(yīng)把握住以下幾點:
    (1)絕對不要對對方有金錢和物質(zhì)利益上的希圖,只要把持住了這一點,雙方的人格就是平等了。
    (2)力爭價值的平等和超越,要有為祖國和民族揚眉吐氣的精神風貌。
    (3)堅持實事求是態(tài)度,不說過頭話,說客氣話與謙虛都是需要的,但過分了就成為虛偽。
    外賓接待申請書篇十
    新形勢下的公務(wù)接待工作不僅是黨委政府的一項政治任務(wù),也是一地加強對外交流與協(xié)作、提高知名度與美譽度的重要途徑。公務(wù)接待具有政務(wù)性、規(guī)范性、協(xié)作性、禮儀性等特點,需要接待人員提前謀劃、精心準備、統(tǒng)籌安排、細致落實,才能保證接待工作規(guī)范、有序、高效運轉(zhuǎn)。
    具體來說,公務(wù)接待按其工作流程可分為三大階段:
    一、接待準備階段
    接待準備階段是整個接待工作的重要環(huán)節(jié),準備工作做好了,接待工作也就成功了一半。準備階段接待人員要“嘴”勤“腿”勤,多思多問,多跑多看,充分考慮接待各環(huán)節(jié)安排與銜接。準備工作一般應(yīng)從四個方面來著手:
    一是準確掌握情況:一要了解來賓情況,包括:來賓的總體情況(如客人的單位、姓名、性別、民族、職務(wù)、人數(shù)等),來賓的整體計劃(是上級視察、兄弟單位交流還是商務(wù)考察),來賓的具體要求及日程安排,來賓抵離日期、所乘的車牌號、車次、航班。對于重要來賓,我們還要詳細了解相關(guān)資料,如他有什么生活習慣,喜歡什么口味的菜肴,有無禁忌等。二要了解領(lǐng)導要求,包括我方禮賓規(guī)格、操作重點。按照身份對等及對口接待原則,確定陪同領(lǐng)導及接待人員,亦可根據(jù)特殊需要或關(guān)系程度,安排比客人身份高的人員破格接待,這樣顯得既有禮貌,又熱情。
    二是制定接待方案:接待方案是參與接待部門和有關(guān)人員的行動準則和辦事指南。方案的內(nèi)容包括日程安排(時間、地點、活動內(nèi)容等),來賓情況(姓名、性別、職務(wù)),陪同人員名單,乘車、食宿安排,考察景點簡介,天氣預報,注意事項等。方案制定要全面、具體,有很強的操作性。接待方案印制好后,報領(lǐng)導審定。對于重賓接待,要召開由宣傳、公安、市容、衛(wèi)生監(jiān)督、接待賓館、旅游景點等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)會,各司其職,明確分工,確保接待各環(huán)節(jié)工作落實到位。
    三是做好安全檢查:認真檢查客房、餐飲、會議室、車輛、參觀考察單位、各活動場所等,重點查看車輛安全狀況、接待賓館環(huán)境衛(wèi)生是否美化整潔,客房是否按接待要求進行配備,客房后勤保障系統(tǒng)(水、電、通信、冷暖氣、熱水等)是否完好。
    四是做好迎客安排:按時安排迎客車輛,預先為客人準備好客房及膳食。提前通知參與全程陪同的當?shù)仡I(lǐng)導及有關(guān)工作人員,落實相關(guān)陪同人員是否拿到接待接待手冊,有關(guān)接站、會見、陪餐的時間和地點是否通知到本人,對各項活動內(nèi)容的時間和地點的銜接是否清楚等。
    二、任務(wù)實施階段
    實施階段,是指從迎接客人到送別客人這一階段的工作,是客人抵達接待地后的接待服務(wù)工作。這個階段是接待任務(wù)能否圓滿完成的關(guān)鍵,需要接待人員注重禮儀,熱情周到,靈活應(yīng)變,“眼”靈“心”細,確保整個接待服務(wù)過程規(guī)范、安全、高效。這一階段主要工作有:
    一是注意迎送禮儀、活動安排與協(xié)調(diào)??腿说竭_前,除做好相應(yīng)準備工作外,所有接待人員應(yīng)提前1小時到崗到位,反復檢查所轄區(qū)域,清除一切障礙。提前告知需迎接的領(lǐng)導和車輛。如需要賓館安排迎接儀式,則要提前告知賓館做好迎侯準備??腿饲巴顒狱c視察、參觀或參加會議前,各引領(lǐng)人員、解說員提前到崗到位。接待人員要做好溝通銜接,確保各接待資源整體合力的發(fā)揮,做到各接待環(huán)節(jié)的無縫對接??腿穗x宣時,根據(jù)客人要求和領(lǐng)導安排,掌握出發(fā)時間,通知送站領(lǐng)導,提前辦理票務(wù),安排相應(yīng)禮遇。
    二是注意做好宴請安排。一要安排好特色菜肴。
    在安排菜肴時,既要嚴格執(zhí)行接待標準,厲行節(jié)約,又要安排合乎來賓口味,體現(xiàn)地方特色、節(jié)令時尚、老秘網(wǎng)拿手的菜肴;注意菜肴的葷素、菜色、冷熱、軟硬、營養(yǎng)、烹飪方法等合理搭配,原料盡量不重復,做到咸淡互補、色味俱佳。避免上客人禁忌的菜,如有回民就不能安排豬肉。我們宣州,一般以徽菜和農(nóng)家菜為主,如臭鱖魚、醬鴨、水陽三寶等,讓客人在體驗獨特魅力的飲食文化之時,了解我們的物產(chǎn)和民俗。二要確定就餐形式。是安排正式宴會還是自助餐。正式宴會以圓桌形式擺放,若桌數(shù)較多,要安排好桌次,并擺放桌次牌。自助餐,常用于宴請人數(shù)較多的賓客,食品和飲料提前擺放在長形餐桌上,招待會開始時,自行取食。因該形式輕松自由,便于交流,越來越受到青睞。三要確定就餐人員名單,擺放好席位卡。了解并通知參加就餐的領(lǐng)導,有序擺放好席位卡,擺放席位卡的方式一般為主人位居中,1號來賓坐主人右手一側(cè),2號來賓坐主人左手一側(cè),其他來賓和我方陪同人員按職務(wù)高低依次交替分坐兩側(cè),便于雙方交流。
    三是關(guān)注細節(jié),做好個性化接待。接待過程中,接待人員要做到“眼觀六路、耳聽八方”,對來賓的一個眼神、一個動作、不經(jīng)意的一句話,都要留意和體會,及時采取應(yīng)變措施。用心安排符合來賓個性的接待,會取得意想不到的效果。一次在接待原安徽省委書記黃璜老先生時,提前了解到他于戰(zhàn)爭年代曾在溪口小住過一段時間。我們安排他去溪口宣筆廠視察,并提前通知宣筆廠做好接待準備。黃老到宣筆廠,看到宣筆的生產(chǎn)工藝及取得的成績,很是高興,告訴我們他是全國政協(xié)書畫協(xié)會的呢。我們請黃老題字,他興致盎然,揮毫潑墨。因我們提前做好了準備工作,所以讓整個接待工作自然親切,通暢高效。
    三、接待總結(jié)階段
    總結(jié)階段是整個接待任務(wù)完成階段。接待人員應(yīng)及時總結(jié)接待工作經(jīng)驗教訓,以利下次提高。
    (一)資料整理歸檔。收集重要接待任務(wù)和大型接待任務(wù)的所有相關(guān)資料,整理歸檔,并制作成vcd光盤。歸檔資料包括:日程安排、接待手冊、接待日志、匯報材料、領(lǐng)導講話、新聞報道資料、照片、菜單、生活習慣等。
    (二)撰寫總結(jié)材料。接待工作完成后,接待人員應(yīng)做好接待日志,記錄接待任務(wù)的詳細情況(完成的情況、不足之處、客人意見、出現(xiàn)的問題、總結(jié)經(jīng)驗、改進的建議等)。大型接待或重要接待,牽頭人應(yīng)每天組織所有接待人員對當天接待工作進行總結(jié)、交流,查擺不足,并對下一步工作提出明確要求,合理分工,細致安排。大型或重要接待結(jié)束后,還要開展“回頭看”活動,對整個接待工作進行總結(jié)。
    接待三大階段的工作是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的有機整體,每個階段的工作各有側(cè)重,但共同之處都要求接待人員真誠熱情,合乎禮儀,高效規(guī)范的工作方法和工作態(tài)度。只有這樣,才能真正體現(xiàn)接待部門窗口和橋梁作用,真正發(fā)揮接待部門在經(jīng)濟社會各項事業(yè)發(fā)展中的服務(wù)保障功能。
    外賓接待申請書篇十一
     接待是文秘的主要工作之一,你知道怎樣接待外賓嗎,一起來本站。
     如何接待外賓?在接待外賓過程中經(jīng)常遇到的一些禮儀程序和不同方式的活動,如迎送、宴請、會見、會談等。
     關(guān)于邀請的方式。外賓來訪,通常要由東道國先發(fā)出邀請,這既是禮節(jié),也是一項必要的手續(xù)。邀請一般應(yīng)以局面方式進行,被邀者在接到邀請函后,應(yīng)及時給予答復,并據(jù)此辦理有關(guān)的手續(xù)。邀請函除表示歡迎之意外,也表明被邀請者的身份、訪問的性質(zhì)以及訪問的日期和時間等內(nèi)容。有時,為了表示客氣,也可請被邀者在他認為“方便的時候”來訪,或?qū)r間留待以后“另行商定”。
     有些國家對邀請外國領(lǐng)導人來訪,做出了某些規(guī)定。例如,我國規(guī)定,應(yīng)邀來訪的國家元首、政府首腦訪華天數(shù)一般以5天為限,最長不超過7天。其抵京日期,應(yīng)避開中方的節(jié)假日和星期天。如因航班等原因?qū)嶋y避開,則抵京當日中方不安排正式活動。關(guān)于接待外賓的費用,國際上比較通行的做法是,來訪者的國際旅費由來訪者自己負擔,在抵達東道國國境后的住宿交通等,由東道主招待。告別宴會或答謝宴會的費用,由來訪者自理。但費用問題也可由雙方通過協(xié)商決定。例如,對某些外賓安排自費來訪,東道主除付設(shè)宴招待的費用外,全部住宿交通費均由來訪者自行負擔。還有的國家因財力所限,對來訪代表團有人數(shù)限制,或在邀請時,即言明邀請的人數(shù),超出部分的人員,費用自理。據(jù)俄羅斯《消息報》1995年月日1月3日報道,外國總統(tǒng)訪俄,俄方只負擔12~15人的費用,俄總統(tǒng)出訪,對方也是這么辦。隨領(lǐng)導人來訪的企業(yè)家、記者等的費用一般自理;專機機組人員的費用,除雙方民航有互惠協(xié)定外,一般亦應(yīng)自理。
     為了搞好接待,在外賓抵達以前,就應(yīng)做好充分的準備工作。首先,要搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況。例如,來訪外賓的總?cè)藬?shù),是否包括主賓和其他人員的配偶,來訪人員的'職務(wù)、性別、禮賓次序等情況,這些均可請對方事先提供。重要國賓來訪,其隨訪人員中,有正式隨行人員(或代表團團員)和工作人員之分,而正式隨行人員中有的還是政府的高級官員。此外,有的國家領(lǐng)導人來訪,隨行的還有企業(yè)家、記者以及專機的機組人員等。這些都應(yīng)在事先了解清楚,以便由有關(guān)單位做好相應(yīng)的接待準備。
     對于外賓的飲食愛好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習慣等也可事先向?qū)Ψ教皆儯匾獣r,還可向?qū)Ψ剿饕獊碓L者的血型資料。擬訂來賓訪問日程前,還要向?qū)Ψ搅私馇宄蛛x的日期和時間、交通工具和施行路線、對參觀訪問的具體愿望等。飛機起降的具體時間,可經(jīng)由民航部門密切掌握。
     訪問日程一般應(yīng)由東道國道國首先提出。日程草案擬訂后,可先將主要內(nèi)容告知對方,以便聽取對方意見,并使對方有所準備。日程安排的好壞,對訪問的成功與順利進行具有重要的意義。特別是國家領(lǐng)導人的訪問,既要使日程安排符合禮議規(guī)格的一般要求,又要避免使人感到所有這類訪問都千篇一律。在擬訂日程草案時,除了遵循通常的禮儀程序以外,還要考慮以下一些因素:1.訪問的目的和性質(zhì);2.訪問者的愿望;3.訪問者同東道國的哪些人和事有特殊的關(guān)系;4.訪問者過去是否曾經(jīng)來訪過,哪些項目過去已經(jīng)看過,如何使本次訪問更具特色;5.來訪者的年齡及身體狀況能適應(yīng)的活動限度;6.代表團其他成員的特殊要求與安排,特別是主賓的夫人,有時可以另行排一些有意義的活動。除了以上因素以外,主方領(lǐng)導人的時間安排是一個十分重要的因素,事先應(yīng)當同有關(guān)的辦 公室聯(lián)系好。
     日程安排的松緊應(yīng)適當?;顒影才盘?,讓客人有時在賓館里無所事事,會感到受冷遇;活動安排太多,又會令客人筋疲力盡。要保持日程安排適當平衡確非易事。為了讓客人在有限的時間內(nèi),多看一些東西,多接觸一些人,常常容易把日程排得太滿,沒有輕松休息的時間。美國前總統(tǒng)艾森豪威爾談起英國女王緊張的訪美日程時說:“她們一定希望有時間休息安靜一下?!绻魏沃指野盐业娜粘贪才诺孟袼齻兊哪菢?緊張),我就要把他解雇。”
     有些大型代表團來訪,為了達到更好的效果,可以安排他們分組活動。有的次要活動,可以安排代表團其他成員參加,以減輕主賓的勞累。接待規(guī)格的高低,體現(xiàn)了對來訪客人的重視程度和歡迎的熱烈程度。
     對于接待規(guī)格的高低也往往比較敏感。因此,對于來訪客人的接待規(guī)格要妥善掌握。
     接待規(guī)格的高低常常從各方面表現(xiàn)出來。例如,宴會規(guī)模的大小,出席宴會的主方人員的身份;某些禮儀活動的隆重程度等,甚至有時住房和交通工具的安排,也會被人視為接待規(guī)格高低的反映。因此,對于同一級別的國賓,應(yīng)保持大體上差不多的接待規(guī)格,以免給人以厚此薄彼的感覺。而對于某些在政治上或兩國關(guān)系上有特殊需要的國賓給以“破格”的接待,則可能會收到明顯的效果。
     接待規(guī)格雖然可以從多方面反映出來,但領(lǐng)導人的接見尤其重要。由誰接見,談得怎么樣,都是人們所關(guān)注的熱點。有時候,東道國的主要領(lǐng)導人不在首都,來賓亦愿特意去外地會見。所以,在擬訂接待計劃和安排活動日程時,對領(lǐng)導人的接見,要給予特別的重視。
     各國對來訪外賓,尤其是國賓的安全,都特別重視。有些國家在重要國賓來訪時,采取特別的安全警戒措施。這是因為東道國政府有責任保證客人在其境內(nèi)逗留期間的人身安全。按照國際上通常的做法,國賓來訪,自入境之時起,其安全保衛(wèi)的責任,就落在東道國肩上。東道國政府應(yīng)同來訪國政府配合,精心制定保護他們的計劃,包括警察護送、現(xiàn)場控制、近身保衛(wèi)、食物品嘗、交通安全以及其他一切必要的技術(shù)和預防性措施。禮賓部門在考慮日程和活動現(xiàn)場的安排時,也應(yīng)將安全因素考慮在內(nèi)。
     外賓來訪期間的生活接待十分重要。住房、坐車、生活起居,要盡量使其舒適、方便、安全,飲食應(yīng)當可口。住地應(yīng)當選擇在環(huán)境優(yōu)美安靜的地段,以便使來賓在繁忙緊張的活動之后得到適當?shù)男?。國事訪問一般以住國賓館、高級飯店為多,這些地方設(shè)備好,服務(wù)周到有經(jīng)驗。也有的國家為了講究禮儀規(guī)格而安排來賓住在王宮、別墅等地方。元首住地應(yīng)升來訪國的國旗或元首旗。住房的分配,身邊工作人員,如秘書、譯員、近身警衛(wèi)和服務(wù)人員等應(yīng)住在靠近主賓的房間。對代表團中的高級官員亦應(yīng)妥善安排。除非不得已的情況,單身漢亦應(yīng)安排單獨房間,而不要安排單身漢兩人合住。住房可由東道主安排分配后,再征求客人意見;也可將房間位置圖提前交給對方,請對方自行安排。
     常年有外賓居住的高級賓館、飯店,都應(yīng)把搞好生活接待、不斷提高服務(wù)質(zhì)量作為其孜孜不倦的奮斗目標,不但要配備先進的生活設(shè)備,而且要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對客人要細致周到、體貼溫馨,于細微處見精神。有一位紐約商人是泰國曼谷東方飯店的常客,有一次他在星期五住進這家飯店,發(fā)現(xiàn)飯店把他的房間安排在二樓靠近樓梯的地方,他見此深受感動,因為基于宗教的緣由,他在星期五不能搭乘電梯。事情雖小,其情可嘉。
     關(guān)于飲食,應(yīng)按外賓的習慣和愛好,盡量搞好。還應(yīng)按外賓習慣,在房間內(nèi)準備一些飲料、水果等,供其隨時取用。
     對于來賓國家的國旗(元首旗)的旗樣和制作說明,國歌的樂譜可以通過外交途徑向?qū)Ψ剿饕?。此外,還要收集一些來訪國的樂曲,供奏席間樂及晚會表演時用。
     國賓來訪,一般都要送禮給東道國的領(lǐng)導人和工作人員,東道國亦相應(yīng)贈禮答謝。領(lǐng)導人互贈禮品,可在會見時當面致送,也可通過禮賓工作人員轉(zhuǎn)交;給一般隨行人員和工作人員的禮品,則可收禮賓人員轉(zhuǎn)交。送禮要避免千篇一律,重復雷同,因此對每次來訪國賓的禮物,應(yīng)有所記載,以備日后查閱。送給來訪國賓的禮物,應(yīng)爭取隨專機帶走。如無專機,則一般不宜贈送大件易碎難運的禮品,以便于賓客作為隨身行李運走。
     我國做法是,外國國家元首來訪,我駐該國的大使可以提前或陪同來賓回國,參加接待工作。有時,外國政府首來訪,亦可作此安排。這不但有利于溝通情況,做好接待工作;而且有利于我駐外大使在訪問結(jié)束返館后,在當?shù)亻_展工作。這也是符合一般國際禮儀的做法,其他國家也有類似做法。來訪國賓去首都以外的其他城市訪問,交通工具一般應(yīng)由東道國安排。外國元首、政府首腦一般安排乘坐專機或火車專列,也有乘包機或火車上加掛專用車廂的。其他一般代表團乘坐班機。公路交通發(fā)達的國家,也可視情況乘汽車。
     國家元、政府首腦去外地,均由政府派其他高級官員陪同前往。當?shù)氐氖虚L、省長舉行歡迎宴會,致歡迎詞,來訪的主賓或其他主要官員答詞。省、市長一般應(yīng)陪同參觀訪問。政治性會談一般在首都舉行,個別情況下也在外地舉行的。著名的中美《上海公報》就是最終在上海談定并公布的。
     接待外賓,特別是接待重要國賓,任務(wù)重,時間緊,是一項涉及外事、公安、交通、民航、首都和外省市等許多單位和人員的綜合工程。國家主要領(lǐng)導人常常親臨參加,親自主持,并有廣泛的群眾參與。因此,各國都有一支精明、干練、經(jīng)過培訓能相互默契配合的接待人員隊伍。這也是做好接待工作的一項基本保證。
    外賓接待申請書篇十二
    第一段:導言(150字)
    在如今全球化的時代,國際交流越來越頻繁,接待外賓成為許多組織和企業(yè)必不可少的工作。作為接待人員,我們肩負著向外賓展示自己國家文化和企業(yè)形象的責任。通過多年的接待外賓的經(jīng)歷,我深刻體會到了接待工作的重要性和技巧,并從中獲得了許多寶貴的心得體會。
    第二段:準備工作的重要性(250字)
    接待外賓的第一步是做好充分的準備工作。在外賓到來之前,我們需要了解他們的文化背景和喜好,以便提供符合他們口味的服務(wù)和待遇。同時,了解他們的行程安排和目的,有利于我們更好地安排接待活動和提供服務(wù)。此外,我們還要做好場地和設(shè)備的準備,確保一切都井然有序。只有做好準備工作,我們才能為外賓提供優(yōu)質(zhì)的接待體驗。
    第三段:親切友善的待客方式(300字)
    對待外賓,親切友善是至關(guān)重要的。我們需要用真誠的笑容和熱情的態(tài)度迎接外賓,讓他們感受到我們的誠意和友好。在接待過程中,我們需要耐心地傾聽外賓的需求和意見,并積極地提供幫助和建議。尊重外賓的文化習慣和個人空間,避免冒犯到他們的感情。只有以親切友善的態(tài)度面對外賓,我們才能營造出良好的人際關(guān)系,留下深刻的印象。
    第四段:注重細節(jié)的服務(wù)(300字)
    細節(jié)決定成敗,接待工作中的每一個細節(jié)都至關(guān)重要。我們要注重禮儀和職業(yè)形象,保持整潔的儀容和得體的著裝。在接待過程中,我們要時刻關(guān)注外賓的需求,提供周到細致的服務(wù),例如為他們準備飲品和小食物。同時,我們也需要注重交流中的細節(jié),注意語言表達的準確性和文明禮貌的用詞。通過注重細節(jié)的服務(wù),我們可以讓外賓感受到我們的專業(yè)性和用心。
    第五段:總結(jié)和展望(200字)
    通過多年的接待外賓的實踐經(jīng)驗,我深刻認識到接待外賓不僅是一項工作,更是一種文化交流的機會。接待外賓需要我們具備一定的國際視野和跨文化溝通的能力,了解不同國家的禮儀習俗和文化差異。今后,我會繼續(xù)學習和提升接待外賓的技巧,努力為外賓提供更好的服務(wù)和體驗。同時,我也期望通過接待外賓,能夠在文化交流中拓寬自己的視野,增進友誼的紐帶,為更多國際交流做出貢獻。
    總結(jié)(100字)
    接待外賓是一項需要細心和專業(yè)的工作,通過準備工作、親切友善的待客方式、注重細節(jié)的服務(wù)等方面,可以為外賓提供優(yōu)質(zhì)的接待體驗。同時,接待外賓也是一種文化交流的機會,通過與外賓的交流與合作,可以推動國際交流的發(fā)展。在今后的工作中,我們要不斷學習和提高自己的能力,以更好地迎接和接待外賓。
    外賓接待申請書篇十三
    作為一名從事國際合作交流工作的人,我經(jīng)常需要接待來自各個國家的外賓。在這個過程中,我積累了不少經(jīng)驗和體會。今天我想分享一下我對外賓接待的實踐心得,希望對大家有所幫助。
    第二段:前期準備
    接待外賓需要有充分的前期準備。首先要了解外賓的背景,包括他們來訪的目的、職務(wù)和文化背景等,這有助于我們?yōu)榻哟顒又贫ê线m的方案。其次要研究其行程,了解他們在當?shù)氐幕顒佑媱潱员闾峁└玫闹С趾蛥f(xié)助。最后是場地、設(shè)備和物資等各個方面的準備,以保證活動的順利開展。
    第三段:接待過程
    接待外賓的過程中,我們要盡可能地為他們提供便利。在接待現(xiàn)場,應(yīng)當安排翻譯和接待人員,提供茶水等基礎(chǔ)設(shè)施,為他們的活動提供無障礙條件。同時,我們需要積極主動地與他們交流,互相了解對方的文化和背景,增進相互之間的信任和了解。在接待過程中,要注意禮儀和文化差異,避免出現(xiàn)冒犯的行為。
    第四段:問題處理
    在接待過程中,難免出現(xiàn)問題。這時需要我們有條不紊地應(yīng)對。首先要冷靜分析問題的原因,尋找解決辦法,及時和外賓溝通,以及時解決問題。如果問題不能立即解決,我們也要積極主動地向上級領(lǐng)導和相關(guān)部門尋求幫助和支持。
    第五段:總結(jié)
    總的來說,接待外賓需要做好充分的前期準備,為他們提供無障礙條件和便利,在接待過程中要注意禮儀和文化差異,遇到問題要主動解決。這些措施不僅可以提高我們的服務(wù)水平,更可以增進國際友誼和文化交流,推動國際合作的順利進行。
    以上就是我從實踐中總結(jié)出的一些接待外賓的心得。 我們應(yīng)該始終保持對外賓的尊重和關(guān)心,讓他們在中國產(chǎn)生更加美好的印象。就像一句話所說的那樣,外交不是靠金錢和炫耀來贏得勝利的,而是依靠每個人的微小的關(guān)心和互動的積累。
    外賓接待申請書篇十四
    近年來,隨著全球化的日益深入,各國之間的交流與合作進一步加深,接待外賓的工作也變得愈發(fā)重要。作為國際交流的重要一環(huán),接待外賓的工作不僅代表著一個國家的形象,也凸顯了一個國家的文化底蘊和對外開放的態(tài)度。通過多次接待外賓的經(jīng)驗,我深刻體會到了接待外賓工作的重要性,并積累了一些心得與體會。
    首先,接待外賓要做好充分的準備工作。接待外賓不僅是一項重要任務(wù),更是一項綜合性的工作。在接待外賓之前,我們需要了解他們的背景、目的和需求,以及對方國家的文化特點等。這樣才能因地制宜地安排行程安排、活動內(nèi)容,并為外賓提供準確的信息和幫助。此外,還需要與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與配合,確保接待工作的圓滿展開。
    其次,接待外賓要注重細節(jié)與禮儀。在接待外賓的過程中,我們需要發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,注重細節(jié)和禮儀。比如,要注意言談舉止,盡量使用文明禮貌的語言,避免使用口頭禪和俚語。對于重要活動和會議,要提前做好儀式和禮節(jié)的準備,確保一切井然有序。此外,還應(yīng)注意外賓的飲食習慣和宗教信仰,尊重他們的選擇,為其提供合適的食物和飲料。細致入微的關(guān)心和熱情的待遇,能夠讓外賓感受到我們的真誠和友善。
    再次,接待外賓要注重溝通與交流。良好的溝通與交流是接待外賓工作的關(guān)鍵。外賓來訪的目的往往是為了合作與交流,我們需要通過有效的溝通與交流來實現(xiàn)相互了解和合作。因此,我們要提前準備好與外賓交流所需的資料和信息,使他們對我們的合作項目、產(chǎn)品和技術(shù)能有全面的了解。在接待過程中,要通過與外賓的互動,主動了解他們的需求和問題,并及時反饋和解決。同時,也可以借此機會,向外賓介紹中國的文化和發(fā)展,增進雙方的友誼和合作。
    最后,接待外賓要注重禮物與紀念品的選擇。在接待外賓之時,適當?shù)亩Y物與紀念品可以增添活動的儀式感,同時也是對外賓的一種友善與敬意。但是,禮物的選擇需要注意適度和文化差異。首先,要根據(jù)外賓的喜好和需求選擇禮物,以免造成不必要的尷尬。其次,要了解對方國家的文化與習俗,避免送出不合適的禮物。最后,可以選擇一些寓意良好、具有地方特色的紀念品,例如中國的特色工藝品、書畫、茶葉等,讓外賓在回國后依然可以感受到中國的美好。
    綜上所述,接待外賓工作是一項細致而重要的工作。良好的接待工作不僅能夠增進國家之間的友誼與合作,也能夠展現(xiàn)一個國家的形象和文化底蘊。通過多次接待外賓的經(jīng)驗,我深刻體會到了準備工作的重要性、細節(jié)和禮儀的重要性、溝通與交流的重要性,以及禮物與紀念品的選擇的重要性。相信在今后的工作中,我會繼續(xù)加強與外賓的交流與合作,為促進國際交流與合作做出更多的貢獻。
    外賓接待申請書篇十五
    當客人接受您的邀請之后,在預約當天,您需要在預約時間10-15分鐘之前到達預定的餐館,等待并迎接您的客人,正式的著裝自然不用多說了。當客人達到之后,在餐廳服務(wù)人員的引導下就座。這就是商務(wù)西餐中的一重要環(huán)節(jié)——點餐,總結(jié)起來一共有下面幾大原則。
    商務(wù)西餐禮儀中要特別注意從來都不要代替客人點餐,如果您看到客人猶豫不決,或者是客人主動要求幫助,您可以要求餐廳的服務(wù)員為客人提供建議,推薦合適的菜品,千萬不可擅自主張為客人點餐。
    當服務(wù)員接受點餐時,要注意一定要讓客人先點,您需要等到客人點完之后再點。這樣做的有兩個好處:第一是表示對客人的尊重,第二是可以了解客人的喜好和用餐順序。特別是第二點至關(guān)重要,譬如客人沒有點開胃菜,而您卻點了開胃菜,這樣當您在享用開胃菜的時候,您的客人只能眼巴巴地看著您,反而這是對客人的大不敬。
    上面提到您需要等到客人點餐之后再點餐,主要是為了了解客人的喜歡和用餐順序,其實這也是為了創(chuàng)造出迎合客戶的用餐環(huán)境。假如您的客人是一個素食主義者,那么您在同客人一起就餐時最好也遷就對方,同樣選擇素菜,通過這樣的一種方式您可以傳達出您同客人在某些方面具有共同性,這樣會增加您的親和力。
    所以在客人點餐時要用心傾聽,看看客人都點了些什么菜,然后自己所點的菜品數(shù)量一定要同客人所點的數(shù)量相當,菜品的風格最好也同客人所點的相似。譬如客人點了開胃菜您也要點開胃菜,不然客人也不好意思在您面前讓您看著他吃菜;又譬如客人點了一份烤牛排,那么您最好就不要為了省幾塊錢而去吃冷盤青菜沙拉。
    商務(wù)西餐中是否應(yīng)該飲酒呢?其實這并沒有特殊的規(guī)定。但是在一般情況下,像商務(wù)午宴多半都是不會點酒的,因為下午還要繼續(xù)工作,如果喝了酒多多少少會影響工作效率,對個人形象也會產(chǎn)生負面影響。而如果是商務(wù)晚宴的話,就可以根據(jù)情況適當喝一些酒,畢竟工作時間已經(jīng)結(jié)束了。當然,您也可以象征性地詢問一下客人是否需要點酒,很多情況下客人也都會自然回絕您。
    無論什么時候,在商務(wù)西餐中,您喝酒的速度一定要比客人慢,喝的份量也要比客人少,更不能喝醉,否則就不僅僅是鬧出笑話那么簡單了,可能您在客人心目中的形象也會全毀了。
    菜式的選擇:之前一定要問:do you have anything that you don’t eat?(有沒有什么你是不吃的?)這個問題其實是很關(guān)鍵的。老外的體質(zhì)跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。我之前接待過4個德國工程師。每個人都對很多種食物過敏。雞蛋,海鮮,貝殼都不可碰。吃了就渾身癢,嚴重的呼吸困難。對面粉類東西過敏聽說過嗎?我的一個意大利客戶就是。更離譜的是我還遇見過一個對茄子過敏的人~~~~ 還有就是印度人,要是你聽到他說他是個vegetarian(素食主義者)也別見怪,他們的宗教要求就是這樣的。
    對于他們,如果他沒有自己帶食物來中國吃,那就要給他特殊點全素的食物。在點菜的時候要特別關(guān)照下點菜員。而且最好不要給他們點過辣的食物。因為他們實在是不耐中國的辣,吃點辣椒第二天就要拉肚子。(就算他在自己國家很能吃辣也不行吃飯的餐具:大城市大餐廳一般都有刀叉,但是如果你是個小地方,不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子,如果弄臟了衣服對于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。
    上菜:上菜前要提醒下服務(wù)員,雞一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。(也別點什么吃活魚活蝦)對于他們來說,看見腦袋在盤子里面是非??植赖氖虑?。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里寶貝孩子一樣的狗,看到咱們吃狗肉,心里別扭。
    外賓接待申請書篇十六
    第一段:
    外賓接待,是指接待外來的貴賓,為他們提供優(yōu)質(zhì)、高效、親切的服務(wù)。在接待外賓的過程中,不僅需要具備專業(yè)的知識和技能,還需要有一份細心和耐心,不僅能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)狀況,還要具備一定的人際交往能力。在過去的一年中,我有幸參與了多場外賓接待活動,從中收獲了不少寶貴的經(jīng)驗和體會。
    第二段:
    在接待外賓之前,首先要了解他們的文化和習俗,尤其是來自不同國家和地區(qū)的外賓,文化和禮儀方面的差異較大。比如,在中國,我們通常會用雙手接送文件或禮物,但在一些西方國家,他們通常只用一只手完成這個動作。因此,為了給外賓提供更貼心的服務(wù),我們需提前了解對方的文化和習俗,以在接待過程中不失禮、不出錯。
    第三段:
    接待外賓時,盡量從細節(jié)入手。比如,在接機環(huán)節(jié)中,我們可以根據(jù)外賓的需求準備熱毛巾和水,以方便他們清潔面部和手部。在安排外賓住宿時,應(yīng)注意酒店房間的布局、窗戶的朝向和床的大小等細節(jié)問題,以提供更舒適的住宿體驗。在會議或宴會上,我們可以關(guān)懷每一位外賓,以微笑和親切的方式詢問對方的需求,為他們的服務(wù)做出更好的貢獻。
    第四段:
    在與外賓交流時,我們要用簡單、易懂的語言,避免使用太多的行業(yè)術(shù)語或?qū)I(yè)術(shù)語。我們應(yīng)盡量讓外賓感到輕松、愉悅和愉快,以使他們對我們的服務(wù)印象深刻。積極表現(xiàn)自己的職業(yè)特長,并盡量回答外賓提出的有關(guān)問題,以更好地展現(xiàn)我們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。
    第五段:
    在接待外賓中,我們需時刻保持良好的形象和態(tài)度。我們應(yīng)該穿著整潔大方,言談舉止得體,以顯露出我們的尊重和熱情。我們還要嚴謹認真地做好各項安全措施,確保外賓在我們的陪同下,享受愉快、安全和無憂無慮的旅行體驗??傊?,外賓接待工作,需要我們用心、用情、用力,為他們提供最好的服務(wù)體驗,讓他們走心、滿意、感動。而我們自己也會從中獲得成長、進步和驕傲。
    外賓接待申請書篇十七
    第一段:引言(100字)
    接待外賓是一個具有挑戰(zhàn)性和充滿機會的任務(wù),它不僅僅是提供方便和服務(wù),更是一種文化交流和友好合作的機會。在與許多外國友人進行互動和接觸的過程中,我不僅從中學到了很多,也收獲了許多難忘的經(jīng)歷和寶貴的心得。下面,我將分享一些接待外賓的心得體會。
    第二段:準備工作的重要性(200字)
    接待外賓的第一步是做好充分的準備工作。了解來訪的外賓的文化和習俗,熟悉他們的國家和背景,這一切對于提供適當?shù)慕哟陵P(guān)重要。在接待外賓之前,我會通過閱讀相關(guān)書籍、觀看紀錄片以及參加一些文化交流活動來加深對他們國家的了解。
    此外,一個完善的準備工作還包括了解外賓的需求和期望。通過與外賓的溝通,我會了解他們的住宿、交通以及飲食等方面的要求,并在他們到來之前提前安排好。這樣可以確保他們在我國的行程中感到舒適和滿意。
    第三段:友好待客的重要性(200字)
    接待外賓時,友好和熱情是至關(guān)重要的。作為接待者,我們應(yīng)該以真誠友好的態(tài)度對待每個外賓,尊重他們的文化和習俗。與外賓交流時,我始終保持微笑,并用簡單易懂的詞語與他們交流。我還盡量避免使用方言或俚語,以確保他們可以清晰地理解我的意思。
    另外,為了讓外賓感到賓至如歸,我會提供一些額外的服務(wù)。比如,我會準備一些翻譯資料,以幫助外賓更好地了解當?shù)氐臍v史和文化。我還會主動詢問他們是否需要幫助,并及時解答他們的問題。通過這些努力,我希望外賓在我國度過愉快而難忘的時光。
    第四段:靈活性和適應(yīng)能力(300字)
    接待外賓的過程中,靈活性和適應(yīng)能力是非常重要的。由于外賓來自不同的文化和背景,他們可能會有各種不同的需求和期望。作為接待者,我們需要能夠迅速調(diào)整自己的計劃和行動,以滿足外賓的需求。
    此外,我們還必須有能力處理突發(fā)事件和不確定的情況。比如,天氣突變或行程變動等。在這種情況下,我會及時與外賓進行溝通,并盡力尋找解決方案,以確保外賓的行程不受太大影響。
    適應(yīng)能力也包括對外賓的個人隱私和需求的尊重。當外賓需要一些私人時間或空間時,我會給予充分理解和尊重,并盡量不打擾他們。這樣可以讓外賓感到更加舒適和自在。
    第五段:總結(jié)(200字)
    通過與外賓的接觸與交流,我深刻體會到接待外賓不僅是一種任務(wù),更是一種文化交流和友好合作的機會。通過做好準備工作,友好待客以及靈活適應(yīng),我發(fā)現(xiàn)接待外賓是一種充滿挑戰(zhàn)、但也極富意義和樂趣的工作。我將繼續(xù)努力,提升自己的接待能力,并在未來的工作中更好地服務(wù)于外賓,促進國際間的友好交流和合作。
    總結(jié)起來,接待外賓是一項需要綜合考慮多方面因素的任務(wù)。通過準備工作、友好待客和靈活適應(yīng),我們可以確保外賓在我國的行程中得到舒適和滿意的體驗。同時,這也是我們加深了解和友好交流的機會,為國際友好合作搭建了橋梁。
    外賓接待申請書篇十八
    接待是文秘的主要工作之一,你知道怎樣接待外賓嗎,本文是本站小編為大家整理的文秘怎樣接待外賓,僅供參考。
    如何接待外賓?在接待外賓過程中經(jīng)常遇到的一些禮儀程序和不同方式的活動,如迎送、宴請、會見、會談等。
    關(guān)于邀請的方式。外賓來訪,通常要由東道國先發(fā)出邀請,這既是禮節(jié),也是一項必要的手續(xù)。邀請一般應(yīng)以局面方式進行,被邀者在接到
    邀請函
    后,應(yīng)及時給予答復,并據(jù)此辦理有關(guān)的手續(xù)。邀請函除表示歡迎之意外,也表明被邀請者的身份、訪問的性質(zhì)以及訪問的日期和時間等內(nèi)容。有時,為了表示客氣,也可請被邀者在他認為“方便的時候”來訪,或?qū)r間留待以后“另行商定”。
    有些國家對邀請外國領(lǐng)導人來訪,做出了某些規(guī)定。例如,我國規(guī)定,應(yīng)邀來訪的國家元首、政府首腦訪華天數(shù)一般以5天為限,最長不超過7天。其抵京日期,應(yīng)避開中方的節(jié)假日和星期天。如因航班等原因?qū)嶋y避開,則抵京當日中方不安排正式活動。關(guān)于接待外賓的費用,國際上比較通行的做法是,來訪者的國際旅費由來訪者自己負擔,在抵達東道國國境后的住宿交通等,由東道主招待。告別宴會或答謝宴會的費用,由來訪者自理。但費用問題也可由雙方通過協(xié)商決定。例如,對某些外賓安排自費來訪,東道主除付設(shè)宴招待的費用外,全部住宿交通費均由來訪者自行負擔。還有的國家因財力所限,對來訪代表團有人數(shù)限制,或在邀請時,即言明邀請的人數(shù),超出部分的人員,費用自理。據(jù)俄羅斯《消息報》1995年月日1月3日報道,外國總統(tǒng)訪俄,俄方只負擔12~15人的費用,俄總統(tǒng)出訪,對方也是這么辦。隨領(lǐng)導人來訪的企業(yè)家、記者等的費用一般自理;專機機組人員的費用,除雙方民航有互惠協(xié)定外,一般亦應(yīng)自理。
    為了搞好接待,在外賓抵達以前,就應(yīng)做好充分的準備工作。首先,要搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況。例如,來訪外賓的總?cè)藬?shù),是否包括主賓和其他人員的配偶,來訪人員的職務(wù)、性別、禮賓次序等情況,這些均可請對方事先提供。重要國賓來訪,其隨訪人員中,有正式隨行人員(或代表團團員)和工作人員之分,而正式隨行人員中有的還是政府的高級官員。此外,有的國家領(lǐng)導人來訪,隨行的還有企業(yè)家、記者以及專機的機組人員等。這些都應(yīng)在事先了解清楚,以便由有關(guān)單位做好相應(yīng)的接待準備。
    對于外賓的飲食愛好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習慣等也可事先向?qū)Ψ教皆?,必要時,還可向?qū)Ψ剿饕獊碓L者的血型資料。擬訂來賓訪問日程前,還要向?qū)Ψ搅私馇宄蛛x的日期和時間、交通工具和施行路線、對參觀訪問的具體愿望等。飛機起降的具體時間,可經(jīng)由民航部門密切掌握。
    訪問日程一般應(yīng)由東道國道國首先提出。日程草案擬訂后,可先將主要內(nèi)容告知對方,以便聽取對方意見,并使對方有所準備。日程安排的好壞,對訪問的成功與順利進行具有重要的意義。特別是國家領(lǐng)導人的訪問,既要使日程安排符合禮議規(guī)格的一般要求,又要避免使人感到所有這類訪問都千篇一律。在擬訂日程草案時,除了遵循通常的禮儀程序以外,還要考慮以下一些因素:1.訪問的目的和性質(zhì);2.訪問者的愿望;3.訪問者同東道國的哪些人和事有特殊的關(guān)系;4.訪問者過去是否曾經(jīng)來訪過,哪些項目過去已經(jīng)看過,如何使本次訪問更具特色;5.來訪者的年齡及身體狀況能適應(yīng)的活動限度;6.代表團其他成員的特殊要求與安排,特別是主賓的夫人,有時可以另行排一些有意義的活動。除了以上因素以外,主方領(lǐng)導人的時間安排是一個十分重要的因素,事先應(yīng)當同有關(guān)的辦 公室聯(lián)系好。
    日程安排的松緊應(yīng)適當。活動安排太少,讓客人有時在賓館里無所事事,會感到受冷遇;活動安排太多,又會令客人筋疲力盡。要保持日程安排適當平衡確非易事。為了讓客人在有限的時間內(nèi),多看一些東西,多接觸一些人,常常容易把日程排得太滿,沒有輕松休息的時間。美國前總統(tǒng)艾森豪威爾談起英國女王緊張的訪美日程時說:“她們一定希望有時間休息安靜一下。……如果任何助手敢把我的日程安排得像她們的那樣(緊張),我就要把他解雇?!?BR>    有些大型代表團來訪,為了達到更好的效果,可以安排他們分組活動。有的次要活動,可以安排代表團其他成員參加,以減輕主賓的勞累。接待規(guī)格的高低,體現(xiàn)了對來訪客人的重視程度和歡迎的熱烈程度。
    對于接待規(guī)格的高低也往往比較敏感。因此,對于來訪客人的接待規(guī)格要妥善掌握。
    接待規(guī)格的高低常常從各方面表現(xiàn)出來。例如,宴會規(guī)模的大小,出席宴會的主方人員的身份;某些禮儀活動的隆重程度等,甚至有時住房和交通工具的安排,也會被人視為接待規(guī)格高低的反映。因此,對于同一級別的國賓,應(yīng)保持大體上差不多的接待規(guī)格,以免給人以厚此薄彼的感覺。而對于某些在政治上或兩國關(guān)系上有特殊需要的國賓給以“破格”的接待,則可能會收到明顯的效果。
    接待規(guī)格雖然可以從多方面反映出來,但領(lǐng)導人的接見尤其重要。由誰接見,談得怎么樣,都是人們所關(guān)注的熱點。有時候,東道國的主要領(lǐng)導人不在首都,來賓亦愿特意去外地會見。所以,在擬訂接待計劃和安排活動日程時,對領(lǐng)導人的接見,要給予特別的重視。
    各國對來訪外賓,尤其是國賓的安全,都特別重視。有些國家在重要國賓來訪時,采取特別的安全警戒措施。這是因為東道國政府有責任保證客人在其境內(nèi)逗留期間的人身安全。按照國際上通常的做法,國賓來訪,自入境之時起,其安全保衛(wèi)的責任,就落在東道國肩上。東道國政府應(yīng)同來訪國政府配合,精心制定保護他們的計劃,包括警察護送、現(xiàn)場控制、近身保衛(wèi)、食物品嘗、交通安全以及其他一切必要的技術(shù)和預防性措施。禮賓部門在考慮日程和活動現(xiàn)場的安排時,也應(yīng)將安全因素考慮在內(nèi)。
    外賓來訪期間的生活接待十分重要。住房、坐車、生活起居,要盡量使其舒適、方便、安全,飲食應(yīng)當可口。住地應(yīng)當選擇在環(huán)境優(yōu)美安靜的地段,以便使來賓在繁忙緊張的活動之后得到適當?shù)男?。國事訪問一般以住國賓館、高級飯店為多,這些地方設(shè)備好,服務(wù)周到有經(jīng)驗。也有的國家為了講究禮儀規(guī)格而安排來賓住在王宮、別墅等地方。元首住地應(yīng)升來訪國的國旗或元首旗。住房的分配,身邊工作人員,如秘書、譯員、近身警衛(wèi)和服務(wù)人員等應(yīng)住在靠近主賓的房間。對代表團中的高級官員亦應(yīng)妥善安排。除非不得已的情況,單身漢亦應(yīng)安排單獨房間,而不要安排單身漢兩人合住。住房可由東道主安排分配后,再征求客人意見;也可將房間位置圖提前交給對方,請對方自行安排。
    常年有外賓居住的高級賓館、飯店,都應(yīng)把搞好生活接待、不斷提高服務(wù)質(zhì)量作為其孜孜不倦的奮斗目標,不但要配備先進的生活設(shè)備,而且要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對客人要細致周到、體貼溫馨,于細微處見精神。有一位紐約商人是泰國曼谷東方飯店的??停幸淮嗡谛瞧谖遄∵M這家飯店,發(fā)現(xiàn)飯店把他的房間安排在二樓靠近樓梯的地方,他見此深受感動,因為基于宗教的緣由,他在星期五不能搭乘電梯。事情雖小,其情可嘉。
    關(guān)于飲食,應(yīng)按外賓的習慣和愛好,盡量搞好。還應(yīng)按外賓習慣,在房間內(nèi)準備一些飲料、水果等,供其隨時取用。
    對于來賓國家的國旗(元首旗)的旗樣和制作說明,國歌的樂譜可以通過外交途徑向?qū)Ψ剿饕?。此外,還要收集一些來訪國的樂曲,供奏席間樂及晚會表演時用。
    國賓來訪,一般都要送禮給東道國的領(lǐng)導人和工作人員,東道國亦相應(yīng)贈禮答謝。領(lǐng)導人互贈禮品,可在會見時當面致送,也可通過禮賓工作人員轉(zhuǎn)交;給一般隨行人員和工作人員的禮品,則可收禮賓人員轉(zhuǎn)交。送禮要避免千篇一律,重復雷同,因此對每次來訪國賓的禮物,應(yīng)有所記載,以備日后查閱。送給來訪國賓的禮物,應(yīng)爭取隨專機帶走。如無專機,則一般不宜贈送大件易碎難運的禮品,以便于賓客作為隨身行李運走。
    我國做法是,外國國家元首來訪,我駐該國的大使可以提前或陪同來賓回國,參加接待工作。有時,外國政府首來訪,亦可作此安排。這不但有利于溝通情況,做好接待工作;而且有利于我駐外大使在訪問結(jié)束返館后,在當?shù)亻_展工作。這也是符合一般國際禮儀的做法,其他國家也有類似做法。來訪國賓去首都以外的其他城市訪問,交通工具一般應(yīng)由東道國安排。外國元首、政府首腦一般安排乘坐專機或火車專列,也有乘包機或火車上加掛專用車廂的。其他一般代表團乘坐班機。公路交通發(fā)達的國家,也可視情況乘汽車。
    國家元、政府首腦去外地,均由政府派其他高級官員陪同前往。當?shù)氐氖虚L、省長舉行歡迎宴會,致
    歡迎詞
    ,來訪的主賓或其他主要官員答詞。省、市長一般應(yīng)陪同參觀訪問。政治性會談一般在首都舉行,個別情況下也在外地舉行的。著名的中美《上海公報》就是最終在上海談定并公布的。
    接待外賓,特別是接待重要國賓,任務(wù)重,時間緊,是一項涉及外事、公安、交通、民航、首都和外省市等許多單位和人員的綜合工程。國家主要領(lǐng)導人常常親臨參加,親自主持,并有廣泛的群眾參與。因此,各國都有一支精明、干練、經(jīng)過培訓能相互默契配合的接待人員隊伍。這也是做好接待工作的一項基本保證。
    一、握手
    1、握手時力度要適中,大家可以練練。太輕給人以輕視。太重,也不好。
    時間:在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才緊開手。
    二、迎接禮儀
    1、要先介紹最高領(lǐng)導,依次介紹。你好!這位是我們公司的姚主席,這位是張副主席。
    2、把男士介紹給女士。"你好,這是王先生"。
    3、把小的介紹給老的。"劉總,你好,這是小王"。千萬別調(diào)換了。
    4、飛機場接人時,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么樣?"
    三、接待禮儀
    1、引導,要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階,不要走的太快。一步走兩、三個臺階,有的客人尤其是女的,穿著小裙子,走不動,你一下邁兩、三個臺階,她要在后面跑,才能跟上你,會累壞人家的。
    2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。
    接待禮儀基本知識全攻略 20xx-7-1
    迎來送往,是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié),是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有 周密的布署,應(yīng)注意以下事項。
    (一)對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人,應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班,安排與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因,相應(yīng)身份的主人不能前往,前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
    (二)主人到車站、機場去迎接客人,應(yīng)提前到達,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接,內(nèi)心必定感到非常高興,若迎接來遲,必定會給客人心里留下陰影,事后無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。
    (三)接到客人后,應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶?BR>    自我介紹
    ,如果有名 片,可送予對方。注意送名片的禮儀:
    1、當你與長者、尊者交換名片時,雙手遞上,身體可微微前傾,說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時,可以用請求的口吻說:“如果您方便的話, 能否留張名片給我?”
    2、作為接名片的人,雙手接過名片后,應(yīng)仔細地看一遍,千萬不要看也不 看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。
    (四)迎接客人應(yīng)提前為客人準備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。
    (五)主人應(yīng)提前為客人準備好住宿,幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間,同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施,將活動的計劃、日程安排交給客人,并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
    (六)將客人送到住地后,主人不要立即離去,應(yīng)陪客人稍作停留,熱情交談,談話內(nèi)容要讓客人感到滿意,比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等??紤]到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。
    二、接待禮儀
    接待客人要注意以下幾點。
    (一)客人要找的負責人不在時,要明確告訴對方負責人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負 責人到對方單位去。
    (二)客人到來時,我方負責人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應(yīng)該向客人提供飲料、雜志,如果可能, 應(yīng)該時常為客人換飲料。
    (三)接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地,應(yīng)該有正確的引導方法和引導姿勢。
    1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調(diào),讓客人走 在內(nèi)側(cè)。
    2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時,應(yīng)該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應(yīng)該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時, 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
    3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關(guān)閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。
    4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應(yīng)請客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。
    (四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時,茶具要特別講究,倒茶有許多規(guī)矩,遞茶也有許多講究。
    三、乘車禮儀
    (一)小轎車。
    1、小轎車的座位,如有司機駕駛時,以后排右側(cè)為首位,左側(cè)次之,中間 座位再次之,前坐右側(cè)殿后,前排中間為末席。
    2、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。
    3、主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務(wù)于自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然后自己再上車。
    4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應(yīng)邀友人坐前座,友人之婦坐后座, 或讓友人夫婦都坐前座。
    5、主人親自駕車,坐客只有一人,應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,此項禮節(jié)最易疏忽。
    6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi),也不要爬進車里。需先站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進車里,雙膝一定保持合并的 姿勢。
    (二)吉普車
    吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛,都應(yīng)以前排右坐為尊,后排右側(cè)次之,后排左側(cè)為末席。上車時,后排位低者先上車,前排尊者后上。下車時前排客人 先下,后排客人再下車。
    (三)旅行車
    我們在接待團體客人時,多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排 即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
    四、饋贈禮儀
    1、選擇的禮物,你自己要喜歡,你自己都不喜歡,別人怎么會喜歡呢?
    2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發(fā)生,最好每年送禮時 做一下記錄為好。
    3、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去,或丟掉它,不要以為人家不知道,送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。
    4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物,一方面可能他要求的會導致你
    超出預算,另一方面你即使照著他的意思去買,可能會出現(xiàn)這樣的情況,就是:呀,我曾經(jīng)見過更大一點的,大一點不是更好嗎?”
    5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。
    6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。
    7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
    8、即使你比較富裕,送禮物給一般朋友也不宜太過,而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物,這自然會引起他父母的不 快,同時也會令兩份禮物失去意義。
    接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品,內(nèi)心會很過意不去,因此,送禮的人最好在自己能力負擔范圍內(nèi)較為人樂于接受。
    9、謹記除去價錢牌及商店的袋裝,無論禮物本身是如何不名貴,最好用包裝紙包裝,有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。
    10、考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。
    外賓接待申請書篇十九
    作為酒店接待外賓的工作人員,我有幸每天都能與各國來賓進行接觸和交流。在這個過程中,我逐漸領(lǐng)悟到了一些心得和體會,下面我將分享給大家。
    第一段:尊重和友好是關(guān)鍵
    在與外賓接觸的過程中,最重要的是要展現(xiàn)出尊重和友好。無論外賓來自何種國家,無論他們的文化和習俗有何不同,我們都應(yīng)該保持敬意,并盡可能了解他們的背景。當外賓到來時,我們要主動迎接,微笑著向他們問好,并在交談中適時地提及他們所屬國家的一些文化、歷史或體育活動等,以增進友好感和親近感。尊重、友好和親近感將為我們接待外賓的過程奠定良好的基礎(chǔ)。
    第二段:服務(wù)需求的理解和滿足
    每個客人都有不同的需求,我們作為接待外賓的工作人員,需要對不同客人的需求進行準確的理解和滿足。這需要我們具備敏銳的觀察力和細致入微的服務(wù)意識。有的外賓可能需要靜謐的環(huán)境,我們可以提供安靜的客房或遠離噪音的區(qū)域;有的外賓可能需要高速的網(wǎng)絡(luò)連接,我們可以提供穩(wěn)定快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù);有的外賓可能需要特殊的飲食,我們可以根據(jù)他們的要求提供定制化的餐飲服務(wù)。只有真正理解和滿足客人的需求,我們才能夠給客人留下深刻的印象。
    第三段:文化差異的處理
    不同國家的文化差異在接待外賓的過程中是不可避免的。我們需要善于處理文化差異,以避免不必要的誤解和沖突。首先,我們要了解外賓的文化習俗和禮儀,盡量避免冒犯對方。其次,當外賓在我們酒店出現(xiàn)一些與我們文化不同的行為時,我們要保持寬容和理解,不要急于指責和批評。最重要的是,我們要注重溝通,虛心聽取外賓的意見和建議,以尊重和包容的態(tài)度來處理文化差異,這樣我們才能夠與外賓建立良好的互信關(guān)系。
    第四段:解決問題的能力
    在接待外賓的過程中,難免會面臨一些問題和困難,而我們需要具備解決問題的能力。面對問題,我們首先要保持冷靜和沉著的態(tài)度,不要慌張和焦慮。然后,我們要迅速分析問題的原因,并積極尋找解決方案。如果問題無法自行解決,我們要及時與上級或相關(guān)部門進行溝通,協(xié)調(diào)解決。最后,我們要跟進問題的解決過程,并向客人進行解釋和道歉,以表達我們的誠意和負責的態(tài)度。解決問題的能力是我們作為酒店接待外賓的重要素質(zhì)之一,我們要不斷提升自己的能力水平。
    第五段:持續(xù)學習和改進
    作為酒店接待外賓的工作人員,我們不能滿足于現(xiàn)狀,需要持續(xù)學習和改進自己。我們要關(guān)注國際酒店管理的最新理論和概念,不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng);我們要積極參加培訓和學習活動,不斷更新自己的知識和技能;我們要主動接觸和了解不同背景和國籍的客人,擴大自己的視野和交際圈。只有不斷學習和改進,我們才能夠更好地適應(yīng)和服務(wù)不同的外賓,使我們的工作更加精彩和有意義。
    以上就是我在接待外賓工作中的心得體會。我深知自己在這個行業(yè)中任重道遠,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的素質(zhì)和能力,為外賓提供更好的服務(wù)和體驗。接待外賓是一項挑戰(zhàn)和樂趣并存的工作,我將以積極的心態(tài)和堅守的信念,為每一位外賓帶來真誠的笑容和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。