體驗(yàn)總結(jié)可以讓我們更好地了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，為個(gè)人成長(zhǎng)提供指導(dǎo)。在寫總結(jié)之前，我們可以事先對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行分類和整理，讓文章結(jié)構(gòu)更加清晰。下面是一些關(guān)于這個(gè)主題的精選文章，希望能夠給大家提供一些借鑒和思考的方向。
店面管理心得分享篇一
8月、12月，藍(lán)天公司為九級(jí)以上管理人員舉辦了三期培訓(xùn)班，這是公司創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)的有效舉措。我有幸作為第三期學(xué)員參加了為期五天的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：非人力資源的人力資源管理、中層管理技能提升、領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，我和廣大學(xué)員深有同感，感觸良多，深深感悟到了學(xué)習(xí)的重要性，對(duì)于增強(qiáng)各級(jí)管理者的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平起必將起到積極的促進(jìn)作用。
幾天的學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富。通過(guò)戴黔鋒老師的講解演示，使我對(duì)人力資源管理中員工招聘的基本技能、薪酬管理的6個(gè)原則、怎樣使員工更快樂(lè)工作，如何激勵(lì)員工有了新的認(rèn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，拓展了思路;通過(guò)李真順老師聲情并茂、沁人肺腑的演說(shuō)，使我體會(huì)到了真情的“能說(shuō)會(huì)道”對(duì)于溝通交流的重要性;通過(guò)中山大學(xué)管理學(xué)院劉教授專業(yè)知識(shí)的傳播，使我對(duì)財(cái)務(wù)基本知識(shí)有了一定的了解;凡此種種，收獲不勝枚舉。特別是姜博仁老師《中層管理技能提升技巧》的授課，生動(dòng)、形象而又幽默，時(shí)效性、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于管理者如何提升員工士氣和執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力進(jìn)行了形象的講述，其中關(guān)于“找感覺(jué)”、“接地氣”的講述令我印象深刻，受益匪淺、有感而發(fā)，愿同各位同仁分享。
一是要有尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
二是有關(guān)心的心：各級(jí)管理者要經(jīng)常深入基層，密切聯(lián)
系一線員工，拉拉家常、聊聊工作、了解困難，急員工之所急，想員工之所想。關(guān)心才能顯示出管理者的仁愛(ài)之心。
三是要有賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。
四是要有分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，通過(guò)影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
五是要有服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
企業(yè)管理者制定的目標(biāo)、使命、文化要“接地氣”， 是企業(yè)管理者真正成為員工知心人的落地體現(xiàn)，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力的關(guān)鍵。“ 接地氣”是找感覺(jué)的升華，就要將廣大員工的感覺(jué)，通過(guò)提煉、升華，形成企業(yè)特有的文化，形成廣大員工的共同意志和向往。按照姜博仁老師的觀點(diǎn)，就是進(jìn)行了“軟家升級(jí)”，使廣大員工產(chǎn)生了和企業(yè)同生存、共患難的使命感，從而達(dá)到個(gè)人追求和夢(mèng)想與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、執(zhí)行力，推進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用。在參觀“復(fù)興之路”展覽是發(fā)表的“中國(guó)夢(mèng)”的描述，就是找到了中華民族的感覺(jué)，接上了生我養(yǎng)我中華民族5020xx年的大地的“地氣”，形成了中華民族為之奮斗的共同的“中國(guó)夢(mèng)”，對(duì)提升中華兒女的自豪感、凝聚力產(chǎn)生了巨大的鼓舞作用;作為世界500強(qiáng)的中國(guó)航油，提出了“公司強(qiáng)大、員工幸福”的美好愿景，深刻體現(xiàn)了企業(yè)靠員工生存，員工靠企業(yè)發(fā)展的共存共榮的內(nèi)在關(guān)系，找到了廣大航油人的感覺(jué)，實(shí)施了一系列的“關(guān)愛(ài)工程”，做到了企業(yè)文化“接地氣”，對(duì)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展起到了不可估量的促進(jìn)作用。反之，如果企業(yè)管理者指定的目標(biāo)、使命、文化，不能和最廣大員工的利益有機(jī)結(jié)合起來(lái)，花架子、假把式、好大喜功，不切實(shí)際，這樣的管理者不會(huì)被廣大員工所接納，這樣的企業(yè)終將被時(shí)代的潮流所淘汰。
讓我們共同努力，從現(xiàn)在開(kāi)始，深入基層，密切聯(lián)系一線員工隊(duì)伍，不斷尋找員工的感覺(jué)，不斷完善“接地氣”的目標(biāo)、措施方法，做員工的知心人，促使我們的企業(yè)更加和諧、健康、持續(xù)發(fā)展，為中國(guó)航油實(shí)現(xiàn)“成為綜合性的世界一流航油企業(yè)”這一宏偉目標(biāo)而努力奮斗!
店面管理心得分享篇二
做為專賣店的營(yíng)業(yè)員是服裝企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)中的未稍神經(jīng)，直面市場(chǎng)的消費(fèi)者，其素質(zhì)的好壞直接影響著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度與美譽(yù)度，如何讓終端營(yíng)業(yè)員的潛能得到更大的發(fā)揮，在日常銷售的管理，以及銷售時(shí)的一些細(xì)節(jié)，都會(huì)很大程度的影響著銷售的結(jié)果。
日常如何管理店員
· 按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。
· 保持店鋪、層板、貨架、地面 整齊清潔。
· 店長(zhǎng)開(kāi)早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。
· 整理貨架的商品，盤查貨品是否與前晚相符。
· 檢查店鋪區(qū)域貨品的質(zhì)量，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯(cuò)價(jià)。
· 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。
· 進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。
· 認(rèn)真開(kāi)出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。
· 按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。
· 收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷部門。
· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。
· 交接-班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。
· 清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。
· 交接清楚后下班。
營(yíng)業(yè)員的銷售要訣
微笑服務(wù)：
倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué)。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過(guò)來(lái)。
適時(shí)的贊美：
顧客的身材都有美丑的一面。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來(lái)愉悅的享受。
了解顧客的購(gòu)物心理：
有的放矢，方能贏得消費(fèi)。因此，營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛(ài)好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。
在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營(yíng)銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)。
如何激勵(lì)店員銷售
如何對(duì)個(gè)人進(jìn)行不同的激勵(lì)，這是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，涉及管理者的個(gè)人閱歷、敏感度及管理經(jīng)驗(yàn)等，它是在實(shí)踐工作中慢慢“悟”出來(lái)的。我一直說(shuō)，我們管理者實(shí)際上是一個(gè)“實(shí)驗(yàn)者”，我們總是在付出一定的學(xué)習(xí)成本之后，去舉一反三地體味管理的真諦，管理力總是在理論與實(shí)踐相結(jié)合中提升的。
了解員工需求，實(shí)施個(gè)性化激勵(lì)
在管理實(shí)踐中，如何對(duì)店鋪中的個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì)，首先是以對(duì)人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。要想激勵(lì)員工，必須了解其動(dòng)機(jī)或需求。管理者首先要明確兩點(diǎn)：一是沒(méi)有相同的員工；二是在不同的階段，員工有不同的需求。對(duì)于不同的員工應(yīng)當(dāng)考慮個(gè)體差異，具體分析，找到激勵(lì)他們的因素，采取不同的激勵(lì)方法，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。
精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并重
對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，我們完全可以采用精神激勵(lì)的方法，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。例如，管理者可以向干得好的員工表示祝賀，最簡(jiǎn)單的方式是說(shuō)一句“干得不錯(cuò)”；或者寫一張手寫的條子或一封電子郵件稱贊員工的行為，對(duì)他們的工作表示認(rèn)可。
目標(biāo)激勵(lì)?
效果分析：1屬員工自我激勵(lì)，完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感從而增加工作熱情。2、完不成目標(biāo)的員工在被安慰的情況下會(huì)更加努力工作。
如何提升自我的管理水平
學(xué)致用，勇創(chuàng)新
在管理工作中，要不斷進(jìn)行管理理念、管理制度、管理模式、管理手段等方面創(chuàng)新，利用新思維,新技術(shù)，新方法，新機(jī)制，創(chuàng)造一種新的更有效的資源組合方式,促進(jìn)企業(yè)管理和綜合效益的不斷提高。
細(xì)觀察，勤思考
常溝通，多協(xié)調(diào)
店面管理應(yīng)遵循兩條主線：一是硬性管理，一是軟性管理。
俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，對(duì)店面管理也要有一套嚴(yán)格的管理體制。即我所說(shuō)的硬性管理。包括員工行為規(guī)范管理、崗位規(guī)范管理、值班管理和培訓(xùn)管理。
1、員工行為規(guī)范管理：加盟店無(wú)論是店長(zhǎng)還是店員大多數(shù)都很年輕，幾乎都是剛走出校門的學(xué)生，對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)還沒(méi)有建立，一方面要讓他們了解加盟店的特色，一方面要對(duì)他們的個(gè)人素質(zhì)有個(gè)基礎(chǔ)要求。從穿著打扮到站姿、行姿、到說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速及接聽(tīng)電話的規(guī)范等每一個(gè)細(xì)節(jié)都要有一個(gè)明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。大到與客戶交談，小到對(duì)店堂衛(wèi)生的清潔。
2、崗位規(guī)范管理：一個(gè)加盟店是由多個(gè)崗位組成的整體，各崗有各自的獨(dú)立性，同時(shí)又要求每個(gè)崗位的協(xié)調(diào)配合性。從接待、銷售、收銀、庫(kù)管等各個(gè)崗位，每一環(huán)節(jié)都與客戶相關(guān)，客戶為什么會(huì)從你的店里購(gòu)買，除了產(chǎn)品本身的特色外，另一重要因素就是我們店面人員的整體素質(zhì)及給客戶帶來(lái)的滿意度和專業(yè)性?？蛻魰?huì)從我們的一言一詞，一舉一動(dòng)中去感受我們的產(chǎn)品、感受我們陽(yáng)光服務(wù)。
3、值班管理：店面除了店長(zhǎng)的日常管理外，我們給每個(gè)員工一個(gè)充分鍛煉的機(jī)會(huì)，每周設(shè)一個(gè)值班店長(zhǎng)，從開(kāi)業(yè)盤點(diǎn)到閉店都由這個(gè)值班店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，一方面可以讓他們了解店里的`每一個(gè)崗位職責(zé)，了解各崗位重要性，在以后的工作中互相理解。另一方面他們會(huì)感到自已是這個(gè)店的主人，有很大的發(fā)展空間，對(duì)加盟店充滿信心和希望，會(huì)不遺余力地去證明自已有這個(gè)實(shí)力。職務(wù)結(jié)束時(shí)，大家交流一周工作中滿意的地方和還需改進(jìn)的地方提出來(lái)，與大家共同思考出更好的加盟店運(yùn)營(yíng)方案。
4、 培訓(xùn)管理：無(wú)論是新的員工還是老員工都需要不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)需要長(zhǎng)期積累及不斷學(xué)習(xí)。做為員工如果不能對(duì)產(chǎn)品有所了解，又如何讓客戶信服，也無(wú)法與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)。同時(shí)員工通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)，能幫助他們提高個(gè)人的素質(zhì)，也會(huì)讓他們對(duì)目前及未來(lái)的發(fā)展有信心。而對(duì)店里的工作充滿激-情。正如我們店在經(jīng)過(guò)一段培訓(xùn)后，員工深有體會(huì)地說(shuō)：真正感受到了“每一年，每一天都在進(jìn)步了”。
以上是硬性管理，那么什么是軟性管理呢？一個(gè)店面的管理乃至一個(gè)公司的管理，除了單純強(qiáng)制手段外還必須有人性化的管理，也叫無(wú)形管理。主要是從目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、店長(zhǎng)自我管理來(lái)體現(xiàn)。
1、目標(biāo)管理：加盟店做為一個(gè)特色的運(yùn)營(yíng)模式自從建立以來(lái)，無(wú)論是從“每一年、每一天我們都在進(jìn)步”，還是到今天的“科技創(chuàng)造自由”，店面都應(yīng)該根據(jù)本公司的特點(diǎn)建立自已的文化和思想支柱及發(fā)展目標(biāo)，形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。店長(zhǎng)要在宏觀控制下合理分配任務(wù)，各店員圍繞這一發(fā)展目標(biāo)共同努力。
2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：加盟店的布置可以說(shuō)非常親和，但是這是針對(duì)客戶的，對(duì)員工必須創(chuàng)建寬松、親和的工作氛圍，工作同事之間的真誠(chéng)團(tuán)結(jié)是一個(gè)店面的靈魂。剛剛進(jìn)店的新員工有激-情，有干勁，但缺少對(duì)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的了解，銷售話述也不夠成熟。而老員工相對(duì)工作時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，但懶惰性強(qiáng)、缺少激-情。新老員工各有優(yōu)缺，形成互補(bǔ)。這時(shí)要加以引導(dǎo)互相幫助，以大帶小，以小扶大，互相激勵(lì)，共同進(jìn)步。
3、店長(zhǎng)自我管理：俗語(yǔ)說(shuō)的好，火車跑的快全看車頭帶。做為店長(zhǎng)凡事要以身作則，然后再要求別人去做：如儀表、言行、考勤及工作態(tài)度上。凡事應(yīng)起典范作用，以行動(dòng)服人，以行動(dòng)去帶動(dòng)人。工作要有原則性，廣開(kāi)言論，能聽(tīng)取眾人意見(jiàn)，多為員工著想，做好員工與總經(jīng)理溝通的橋梁，加強(qiáng)同店員的思想交流和溝通，合理安排員工的工作和休息，盡量滿足多數(shù)人的要求，把工作做到每個(gè)店員的心里去。盡最大可能為他們的發(fā)展創(chuàng)造空間，帶動(dòng)他們進(jìn)步，培養(yǎng)他們成為加盟店乃至公司的中堅(jiān)立量。
店面管理心得分享篇三
店面管理是一個(gè)零售行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)。作為店面管理者，我在這個(gè)崗位上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。通過(guò)多年的努力，我對(duì)店面管理有了更深刻的理解和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：明確目標(biāo)和職責(zé)
作為店面管理者，最重要的是要明確目標(biāo)和職責(zé)。首先，我們需要確保店面的運(yùn)作流暢，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。其次，我們需要關(guān)注和管理店面內(nèi)的各項(xiàng)工作，包括員工培訓(xùn)、庫(kù)存管理、銷售分析等。最后，我們還要與上級(jí)和同事保持良好的溝通和合作，以共同實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略。
第三段：合理安排人力資源
店面的員工是店面運(yùn)作順利的關(guān)鍵。因此，合理安排和管理人力資源是店面管理的重要一環(huán)。首先，我們要根據(jù)店面的規(guī)模和需求，招聘和選擇合適的員工。其次，我們要善于培養(yǎng)員工的潛力和能力，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。此外，我們還要建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
第四段：優(yōu)化店面布置與產(chǎn)品陳列
店面的布置和產(chǎn)品陳列直接影響著顧客購(gòu)買的欲望和決策。因此，優(yōu)化店面布置和產(chǎn)品陳列是店面管理的重要任務(wù)。首先，我們要根據(jù)店面的特點(diǎn)和定位，合理布置陳列區(qū)域，使顧客能夠輕松找到商品。其次，我們要將熱銷商品放在合適的位置，吸引顧客的目光。此外，我們還要定期調(diào)整陳列，保持店面的新鮮感和吸引力。
第五段：有效的銷售分析和反饋機(jī)制
銷售分析和反饋機(jī)制對(duì)于店面管理的持續(xù)改進(jìn)和提升至關(guān)重要。通過(guò)分析銷售數(shù)據(jù)和顧客反饋，我們可以了解產(chǎn)品的銷售情況和顧客的需求，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。同時(shí)，我們還要建立有效的反饋機(jī)制，與員工交流和溝通，了解他們的工作情況和意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題和改進(jìn)工作。
結(jié)尾總結(jié)：
店面管理是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和快樂(lè)的工作，需要我們?nèi)硇牡赝度?。通過(guò)明確目標(biāo)和職責(zé)、合理安排人力資源、優(yōu)化店面布置與產(chǎn)品陳列、建立有效的銷售分析和反饋機(jī)制，我們可以提升店面的競(jìng)爭(zhēng)力，增加銷售額，為顧客創(chuàng)造更好的購(gòu)物體驗(yàn)。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我們會(huì)成為更出色的店面管理者。
店面管理心得分享篇四
開(kāi)一家店面不僅僅需要有好的產(chǎn)品和服務(wù)，更需要懂得如何管理店面。作為店長(zhǎng)或經(jīng)理，管理店面是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要我們掌握一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我在管理店面方面的心得體會(huì)，希望對(duì)初次經(jīng)營(yíng)店面的人有所幫助。
第二段：加強(qiáng)顧客服務(wù)
顧客服務(wù)對(duì)于店面經(jīng)營(yíng)的成功至關(guān)重要。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，教授給他們?nèi)绾闻c顧客交流及如何解決問(wèn)題的方法。另外，我們也需要注意員工的態(tài)度和形象，這會(huì)直接影響到顧客對(duì)店面的印象。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅能提高顧客的滿意度，同時(shí)也帶來(lái)了更多的回頭客。
第三段：良好的采購(gòu)和庫(kù)存管理
采購(gòu)和庫(kù)存管理也是店面經(jīng)營(yíng)中必不可少的一環(huán)。要想保證產(chǎn)品的品質(zhì)和數(shù)量，我們需要與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解產(chǎn)品的新品上市和價(jià)格變動(dòng)，以及選擇品質(zhì)和價(jià)格優(yōu)秀的供應(yīng)商。同時(shí)，我們還需要制定合理的庫(kù)存管理方案，避免過(guò)多存放和過(guò)度缺貨，影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。
第四段：財(cái)務(wù)和人事管理
店面經(jīng)營(yíng)除了顧客服務(wù)和貨物采購(gòu)之外，我們還需要關(guān)注財(cái)務(wù)和人事管理。我們需要制定合理的預(yù)算和費(fèi)用管理計(jì)劃，以確保每筆業(yè)務(wù)都有合理的利潤(rùn)。而對(duì)于人事管理，我們需要選擇合適的員工，確保每個(gè)員工都能勝任自己的工作，同時(shí)也要制定合理的薪酬管理方案，以激勵(lì)員工的表現(xiàn)。
第五段：反思和總結(jié)
經(jīng)營(yíng)店面需要不斷探索和總結(jié)，不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)質(zhì)量。千萬(wàn)不要以為一切都很理想，我們需要時(shí)刻評(píng)估自己的表現(xiàn)和當(dāng)前的情況，以便更好的發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)在顧客、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)和員工之間尋找平衡點(diǎn)，不斷創(chuàng)新和提升，才能做好店面經(jīng)營(yíng)。
總結(jié)：
在店面管理的過(guò)程中，我們要始終堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，管理好采購(gòu)和庫(kù)存，確保財(cái)務(wù)和人事管理的合理性，同時(shí)不斷反思和改進(jìn)自己的經(jīng)營(yíng)模式。只有這樣，才能經(jīng)受住市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和顧客的挑戰(zhàn)，讓店面穩(wěn)健發(fā)展。
店面管理心得分享篇五
第一段：引言（150字）
店面管理是商業(yè)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)，它的好壞直接影響到店鋪的形象和銷售情況。在我多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到店面管理的重要性，并從中積累了一些心得體會(huì)。在本文中，我將和大家分享我對(duì)店面管理的理解和體會(huì)，希望對(duì)廣大店鋪的從業(yè)人員有所啟示和幫助。
第二段：店面布置與陳列（250字）
店面的布置與陳列是店面管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到顧客的第一印象和購(gòu)物體驗(yàn)。我在店面管理過(guò)程中，關(guān)注了以下幾個(gè)方面：首先，店面的整體布局要簡(jiǎn)潔明了，顧客能夠一目了然地看到商品。其次，陳列要根據(jù)商品的特點(diǎn)和季節(jié)變化進(jìn)行調(diào)整，不斷給顧客煥發(fā)新感覺(jué)。最后，要注意店內(nèi)的衛(wèi)生和定期維護(hù)，保持良好的環(huán)境。通過(guò)科學(xué)合理的布置與陳列，能夠提高店面的吸引力和形象，吸引更多的顧客光顧。
第三段：?jiǎn)T工管理（250字）
員工是店面管理的核心力量，他們不僅是店鋪形象的代表，更是顧客服務(wù)的重要執(zhí)行者。在員工管理方面，我深知關(guān)鍵是培養(yǎng)和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。首先，要根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提高他們的專業(yè)水平和管理能力。其次，要樹(shù)立正確的員工激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)薪酬激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等來(lái)激發(fā)他們的積極性和歸屬感。最后，要注重員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)員工之間的溝通和合作，形成整體合力。通過(guò)有效的員工管理，能夠提升店面的服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。
第四段：顧客服務(wù)（250字）
顧客是店面的衣食父母，他們的滿意度直接決定了店面的生死存亡。在顧客服務(wù)方面，我堅(jiān)持以下原則：首先，要從顧客的角度出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無(wú)論是產(chǎn)品的選擇，還是售前售后的關(guān)心，都要以顧客的需求為中心，不斷超越顧客的期望。其次，要加強(qiáng)顧客關(guān)系管理，通過(guò)會(huì)員制度、客戶反饋等方式與顧客進(jìn)行互動(dòng)，增進(jìn)顧客的忠誠(chéng)度。最后，要注重危機(jī)處理和投訴解決，及時(shí)回應(yīng)和處理顧客的訴求，修復(fù)顧客的信任。通過(guò)精細(xì)化的顧客服務(wù)，能夠樹(shù)立店面的良好口碑和忠誠(chéng)顧客群。
第五段：創(chuàng)新與變革（300字）
店面管理必須與時(shí)俱進(jìn)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我們必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新和變革。在店面管理過(guò)程中，我注意到以下幾個(gè)方面的創(chuàng)新與變革：首先，要加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等工具提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。其次，要不斷引進(jìn)新產(chǎn)品和新理念，滿足顧客不斷變化的需求，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。最后，要充分利用大數(shù)據(jù)和市場(chǎng)研究，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和銷售模式，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。通過(guò)創(chuàng)新與變革，能夠提高店面管理的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力，保持持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)（100字）
店面管理是一個(gè)綜合性的工作，需要兼顧多方面的因素。通過(guò)對(duì)店面布置與陳列、員工管理、顧客服務(wù)和創(chuàng)新與變革等方面的深入思考和實(shí)踐，我相信能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提升店面的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。相信在未來(lái)的發(fā)展中，這些心得體會(huì)會(huì)給店面管理者們帶來(lái)一些啟示和幫助。能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提升店面的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。
（總字?jǐn)?shù)：1200字）
店面管理心得分享篇六
店面管理是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，對(duì)于店鋪的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的店面管理實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了一些管理心得，認(rèn)為良好的店面管理可以提升店鋪形象、增加客流量、促進(jìn)銷售增長(zhǎng)，同時(shí)也可以提高員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神。在這篇文章中我將分享我對(duì)店面管理的思考和心得體會(huì)。
第二段：規(guī)劃店面布局
在店面管理中，規(guī)劃店面布局是非常重要的一步。一個(gè)合理布局的店鋪能夠吸引顧客的目光，提高購(gòu)買欲望。一般來(lái)說(shuō)，店門要面向主要客流方向，內(nèi)部布置要整潔、有序，產(chǎn)品陳列要有層次感。此外，根據(jù)店鋪的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，設(shè)置適當(dāng)?shù)拇黉N區(qū)域，展示特色商品和熱銷產(chǎn)品，以吸引更多的顧客。
第三段：培養(yǎng)專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)
一個(gè)店鋪的成功，不僅僅依賴于店面的布局和產(chǎn)品，還與員工團(tuán)隊(duì)密切相關(guān)。培養(yǎng)一支專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)是店面管理的重要環(huán)節(jié)。首先，要注重員工的職業(yè)培訓(xùn)和技能提升，從雇傭員工開(kāi)始就要重視他們的學(xué)習(xí)和發(fā)展。其次，要注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，建立良好的內(nèi)部工作氛圍，使每個(gè)員工能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和才能。最后，要激勵(lì)員工，鼓勵(lì)他們提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。
第四段：提升顧客體驗(yàn)
店面管理的最終目的是提升顧客的滿意度，為顧客提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。首先要保持店面的整潔和良好的環(huán)境，包括店內(nèi)的衛(wèi)生、燈光、空氣質(zhì)量等。其次，要重視顧客的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，比如耐心解答顧客的問(wèn)題、推薦適合他們的商品等。另外，建立顧客回訪和建議機(jī)制，及時(shí)收集顧客的意見(jiàn)和反饋，以進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化店面的經(jīng)營(yíng)策略。
第五段：加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣
良好的店面管理還需要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣。要通過(guò)有效的宣傳手段，提高店面的知名度和美譽(yù)度?？梢岳蒙缃幻襟w、線上平臺(tái)、廣告宣傳等方式進(jìn)行推廣，吸引更多的潛在客戶。同時(shí)，要根據(jù)不同的季節(jié)、假日和促銷活動(dòng)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，吸引顧客前來(lái)購(gòu)買。此外，與其他商家的合作和聯(lián)合推廣也是一種有效的營(yíng)銷方式，可以擴(kuò)大店面的影響力和顧客群體。
結(jié)語(yǔ)：
在店面管理中，規(guī)劃店面布局、培養(yǎng)專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)、提升顧客體驗(yàn)、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣是非常重要的環(huán)節(jié)。良好的店面管理既能提升店鋪的形象和銷售額，又能吸引更多的顧客和員工，為店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷改進(jìn)，我們可以更好地管理店面，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)店鋪的良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。
店面管理心得分享篇七
管理觀念是管理者在工作中形成并應(yīng)用的一種思維方式和行動(dòng)準(zhǔn)則，是管理者完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要依據(jù)。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深深感受到了管理觀念對(duì)于組織運(yùn)行和個(gè)人發(fā)展的重要性。通過(guò)與同事的交流和學(xué)習(xí)，我形成了自己的管理觀念，并從中獲得了一些寶貴的體會(huì)和心得。下面將從團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、變革管理、員工激勵(lì)以及自我管理五個(gè)方面來(lái)分享我對(duì)于管理觀念的體會(huì)。
首先，團(tuán)隊(duì)管理是管理者重要的職責(zé)之一。在團(tuán)隊(duì)管理中，我發(fā)現(xiàn)溝通是十分關(guān)鍵的一環(huán)。只有良好的溝通才能保證團(tuán)隊(duì)成員的理解和共識(shí)，才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和合作。另外，合理的任務(wù)分配和資源管理也是團(tuán)隊(duì)管理的重要內(nèi)容。在我的團(tuán)隊(duì)中，我善于根據(jù)員工的興趣和擅長(zhǎng)來(lái)分配任務(wù)，使每個(gè)人都能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率與產(chǎn)出。
其次，目標(biāo)管理是管理者的基本功之一。在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，我發(fā)現(xiàn)制定明確的目標(biāo)并進(jìn)行分解是至關(guān)重要的。只有明確的目標(biāo)才能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的工作和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的決策，同時(shí)也可以提供了一個(gè)衡量工作完成程度的標(biāo)準(zhǔn)。另外，我還注意到目標(biāo)的可量化和可衡量性是目標(biāo)管理的關(guān)鍵所在。通過(guò)合理地設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考核體系，可以更好地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。
第三，變革管理是一個(gè)在現(xiàn)代組織中必備的能力。通過(guò)多次組織變革的經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到引導(dǎo)和管理變革是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。變革管理不僅需要有效的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力，還需要處理好組織結(jié)構(gòu)、流程和文化等方面的關(guān)系。在我的變革管理實(shí)踐中，我充分尊重員工的意見(jiàn)和反饋，與他們共同制定變革目標(biāo)和方案，以減少員工對(duì)變革的抵觸，從而更好地推進(jìn)變革進(jìn)程。
第四，員工激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段。我發(fā)現(xiàn)激勵(lì)不僅僅是物質(zhì)上的回報(bào)，更重要的是對(duì)員工的尊重和關(guān)懷。在我的團(tuán)隊(duì)中，我注重提供良好的工作環(huán)境和待遇，鼓勵(lì)員工的自主性和創(chuàng)新力。同時(shí)，我還注重培養(yǎng)員工的職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展，并給予他們適當(dāng)?shù)臋?quán)利和權(quán)限，以激發(fā)他們的工作熱情和責(zé)任感。
最后，自我管理是管理者必備的素質(zhì)之一。我認(rèn)為，做好自己的工作和角色是管理者實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。在自我管理中，我會(huì)不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以提高自己的工作效率和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)，我注重與同事和下屬的交流和學(xué)習(xí)，以擴(kuò)展自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)，從而更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，管理觀念對(duì)于管理者和組織來(lái)說(shuō)都具有重要的意義。通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、變革管理、員工激勵(lì)以及自我管理等方面的實(shí)踐和探索，我逐漸形成了一套適合我自己的管理觀念，并在實(shí)際工作中取得了一定的成績(jī)和體會(huì)。作為一個(gè)管理者，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己的管理觀念，以更好地實(shí)現(xiàn)自己和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。
店面管理心得分享篇八
我之前做了20xx年的財(cái)務(wù)，之后轉(zhuǎn)行又做了7年的銷售，之后我又出來(lái)下海了，現(xiàn)在已經(jīng)做了兩年的培訓(xùn)。今天我想把我自己關(guān)于預(yù)算的經(jīng)驗(yàn)跟大家分享一下，我主要討論的是財(cái)務(wù)預(yù)算跟績(jī)效的關(guān)系。我說(shuō)的這個(gè)績(jī)效比較廣泛，不是僅僅把績(jī)效指標(biāo)如何做成考核指標(biāo)這么狹義。
什么是全面預(yù)算
在這之前，我想先說(shuō)說(shuō)我對(duì)全面預(yù)算的理解。什么是全面預(yù)算?在過(guò)去工作過(guò)程之中，我自己也在一直不斷地思考。我有個(gè)問(wèn)題問(wèn)一下大家，“各位有沒(méi)有人做過(guò)不全面預(yù)算?”不全面預(yù)算是什么樣的?20xx年前，我在國(guó)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)處工作，我們那時(shí)候做預(yù)算非常簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了做預(yù)算，我們財(cái)務(wù)部把去年的數(shù)字打出來(lái)之后，每個(gè)數(shù)乘以1.2就行了。上面領(lǐng)導(dǎo)一批準(zhǔn)，再發(fā)到下面去，管你各部門經(jīng)理同意不同意，你按照這個(gè)執(zhí)行吧。我認(rèn)為那個(gè)時(shí)候做預(yù)算就是不全面預(yù)算。
雖然那時(shí)候我們預(yù)算做得比較全，包括生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)量，包括產(chǎn)供銷，研發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)，但是它其實(shí)不是我們現(xiàn)今說(shuō)的全面預(yù)算。我們現(xiàn)在說(shuō)的全面預(yù)算簡(jiǎn)單理解是這樣的——當(dāng)一個(gè)企業(yè)里面，各個(gè)部門經(jīng)理，各個(gè)業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)者，使用預(yù)算工具管理自己的業(yè)績(jī)的時(shí)候，這時(shí)候我們就可以說(shuō)一個(gè)企業(yè)已經(jīng)將全面預(yù)算管理的工具為自己所用了，這時(shí)候才叫全面預(yù)算。不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單“全”的問(wèn)題，而是誰(shuí)在使用預(yù)算的問(wèn)題。如果只是財(cái)務(wù)部使用預(yù)算，那么可以狹義定義成財(cái)務(wù)預(yù)算。
全面預(yù)算管理的作用
預(yù)算讓人踏實(shí)
我用我自己過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單跟大家介紹一下。1997年我剛?cè)ブZ基亞做財(cái)務(wù)經(jīng)理時(shí)候，看著什么都新鮮。那年代我連e-mail都不會(huì)發(fā)，到哪里都不敢吱聲，因?yàn)橄旅娴娜瞬皇莄pa就是曾經(jīng)在原來(lái)公司做財(cái)務(wù)經(jīng)理。
在三個(gè)月熟悉環(huán)境之后，某個(gè)月我拿著我的報(bào)表去找我們總經(jīng)理，他是芬蘭人。我就跟他介紹上個(gè)月的收入是多少，銷量是多少，費(fèi)用是多少等等。當(dāng)我把這件事情介紹完之后，我發(fā)現(xiàn)他面無(wú)表情。我心想，“這怎么回事兒?是我英語(yǔ)不好，還是怎么了?”。一會(huì)，他問(wèn)我一句話，“下個(gè)月怎么樣?”。當(dāng)時(shí)，即便像諾基亞這樣大的跨國(guó)公司，也沒(méi)有做全面預(yù)算，所以我不知道怎么樣回答，只能下個(gè)月再準(zhǔn)備。
下個(gè)月的報(bào)表做出來(lái)之后，這時(shí)候我就帶著下個(gè)月的數(shù)據(jù)和本月的數(shù)據(jù)又去找他做報(bào)告。同樣，當(dāng)我給他匯報(bào)完本月的數(shù)據(jù)之后，他還是沒(méi)什么表情，接著還是問(wèn)了一句，“下個(gè)月會(huì)怎么樣?”。這時(shí)我就很高興的拿出下個(gè)月的數(shù)據(jù)來(lái)，跟他說(shuō)下個(gè)月的數(shù)據(jù)會(huì)怎樣怎樣。這時(shí)候他的臉上就有表情了，我自己心里也很高興。就在這時(shí)，他又問(wèn)了我一句話，“全年會(huì)怎么樣?”我就又接著說(shuō)對(duì)不起，我不知道。
這次我回去之后，就又開(kāi)始做全面的預(yù)算。全年的預(yù)算沒(méi)那么簡(jiǎn)單，所以我回去之后就開(kāi)始動(dòng)手。先畫了簡(jiǎn)單表格，包括收入，利潤(rùn)，成本，費(fèi)用等等，然后拿著這東西到各個(gè)部門拜訪，像銷售部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部等等。這次在我親自操辦的情況下，把全年的主要數(shù)據(jù)要來(lái)了，這就是全面預(yù)算最原始的雛形。然后我就全部給他匯報(bào)了，這回他就心花怒放了。
這件事給我留下了很深的印象，我自己也琢磨為什么他很關(guān)心未來(lái)的數(shù)據(jù)呢?時(shí)間長(zhǎng)了我就慢慢明白了。在芬蘭人設(shè)計(jì)諾基亞的手機(jī)里頭，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一鍵就能按出日歷來(lái)，就我個(gè)人的理解來(lái)說(shuō)，這體現(xiàn)了這個(gè)北歐國(guó)家人的直線思維，他們對(duì)未來(lái)很關(guān)心。如果你問(wèn)一個(gè)中國(guó)人，說(shuō)“20xx年5月4日下午4點(diǎn)半開(kāi)個(gè)會(huì)，你有什么時(shí)間嗎?”中國(guó)人會(huì)說(shuō)你瘋了。但是芬蘭人會(huì)拿出來(lái)手機(jī)仔細(xì)查，說(shuō)不一定有時(shí)間，改成5點(diǎn)半吧，而且他跟你約好了這個(gè)時(shí)間，他就算在歐洲他都坐飛機(jī)過(guò)來(lái)。
有一次一個(gè)南非的人給我們培訓(xùn)如何跟芬蘭人交流，他首先問(wèn)，你認(rèn)為芬蘭人最重要的是什么?我們有的答規(guī)則，信用什么的。但是那個(gè)南非人說(shuō)了一個(gè)詞“schedule”，也就是日程表。
后來(lái)我就知道了，作為企業(yè)家，作為老板，作為總經(jīng)理，如果不知道明天會(huì)發(fā)生什么，不知道明年發(fā)生什么，那么他們今天就會(huì)活的不舒服。我們是為明天，為下個(gè)月，為未來(lái)一年而著想的。在這種情況下，你僅僅告訴我，昨天是什么，這事兒一點(diǎn)不重要，你必須得告訴我，明天可能會(huì)怎么樣?我心里才踏實(shí)。你告訴我明天好，我高興，如果不好，我提前做準(zhǔn)備，提前做準(zhǔn)備照樣讓我心里踏實(shí)。這是預(yù)算的第一個(gè)作用，對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性能讓人過(guò)得舒服，過(guò)得踏實(shí)。
費(fèi)用控制——ibm和諾基亞的啟示
預(yù)算的第二個(gè)作用是費(fèi)用控制。有的老板對(duì)預(yù)算的第一反應(yīng)就是控制。這實(shí)際上包括兩方面的，一方面是收入，一方面是費(fèi)用。這兩方面我分別說(shuō)一下。
先說(shuō)收入。其實(shí)做預(yù)算，是給我們畫了一條基準(zhǔn)線，收入是繞著它波動(dòng)的，但是因?yàn)槟阌辛嘶鶞?zhǔn)線了，你就知道了一件事情應(yīng)該做到什么程度。當(dāng)你知道一件事情應(yīng)該做到什么程度，結(jié)果你事實(shí)上沒(méi)有做到那兒的時(shí)候，或者做得跟它有偏差的時(shí)候，你就會(huì)校準(zhǔn)它。這個(gè)校準(zhǔn)的過(guò)程，也就是朝著基準(zhǔn)線不斷去靠攏的過(guò)程，實(shí)際上是一種控制，就是我們?cè)诳刂剖杖?，朝著我們希望的態(tài)勢(shì)和走勢(shì)去發(fā)展。所以有好多企業(yè)說(shuō)，“你看我們收入預(yù)算經(jīng)常都不準(zhǔn)，這收入預(yù)算一不準(zhǔn)，其他所有東西跟著不準(zhǔn)了這預(yù)算就沒(méi)有用了”，其實(shí)并不是這樣的，預(yù)算做不準(zhǔn)是在所難免的，是常事兒，誰(shuí)都做不準(zhǔn)，最關(guān)鍵的是你要理解一點(diǎn)——預(yù)算起多大的作用，不是與它做的準(zhǔn)不準(zhǔn)直接掛鉤，而是與你怎么做這個(gè)預(yù)算相關(guān)的。
艾森豪威爾說(shuō)過(guò)，預(yù)算本身什么都不是，制定預(yù)算的過(guò)程就是一切，為什么呢?因?yàn)槲覀冏鲱A(yù)算并不是說(shuō)通過(guò)預(yù)算把收入和利潤(rùn)控制在某一個(gè)點(diǎn)上，我們希望的是通過(guò)預(yù)算不斷地校準(zhǔn)我們的基準(zhǔn)線，把收入利潤(rùn)等等指標(biāo)控制在我們的趨勢(shì)當(dāng)中，這就夠了。誰(shuí)把預(yù)算做那么準(zhǔn)肯定是蒙的。不管準(zhǔn)和不準(zhǔn)，你都得做，只有有了比較，你才能去分析，做改善管理。
第二個(gè)是費(fèi)用。我們得這么理解，預(yù)算僅僅是眾多費(fèi)用控制的手段之一，你還有那么多的手段呢，你有授權(quán)，你有報(bào)銷制度，審批制度，都寫的一清二楚，而預(yù)算只是其中的一個(gè)參考點(diǎn)而已。其他的東西沒(méi)有配套，公司的組織架構(gòu)，授權(quán)，制度都是不完善的，不合理的，光有預(yù)算有什么用。
大家可以想象一下，在ibm這種公司會(huì)出現(xiàn)什么現(xiàn)象?會(huì)出現(xiàn)是每一個(gè)業(yè)務(wù)單元或者部門經(jīng)理手里的預(yù)算都會(huì)有節(jié)余。每一個(gè)到ibm公司的人都非常理解這種文化，所以手里的錢不敢輕易花出去。在這種情況下，公司費(fèi)用照樣能控制住，像這種百年老店管理穩(wěn)健，做這個(gè)也相對(duì)靠譜。
那么在諾基亞是什么情況呢?諾基亞和ibm完全相反，諾基亞是科技以人為本，所有東西都是人性化的。那你可能會(huì)問(wèn)諾基亞的費(fèi)用怎么控制?其實(shí)很簡(jiǎn)單，在諾基亞公司不看預(yù)算，我們是現(xiàn)場(chǎng)判斷，我認(rèn)為這錢該花我該花，我認(rèn)為不該花我就不花，所以在諾基亞公司簽字的時(shí)候，碰到說(shuō)no的概率非常高。
有一個(gè)非常重要的現(xiàn)象，諾基亞有無(wú)數(shù)的sop，也就是標(biāo)準(zhǔn)操作流程，制度、規(guī)定、規(guī)范都很健全。當(dāng)一個(gè)單子擺在我面前時(shí)已經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)道關(guān)了，離出事兒很遠(yuǎn)了，通常來(lái)講沒(méi)有太多的道理說(shuō)這事兒不行。
有一件事讓我印象很深，有一年我們?nèi)静脝T，這時(shí)候我找總經(jīng)理，我說(shuō)報(bào)告總經(jīng)理，我認(rèn)識(shí)一個(gè)非常厲害的銷售，現(xiàn)在剛從國(guó)外回來(lái)，能不能招到咱公司來(lái)?本來(lái)正常應(yīng)聘是ok的，但是因?yàn)槭侨脝T，這時(shí)候怎么能招聘呢?我們總經(jīng)理跟我說(shuō)了一句話，“總不能讓這樣的競(jìng)爭(zhēng)高手去對(duì)手那兒吧?！边@我就明白他的意思了。他不把政策放到第一位置，他照樣招來(lái)，他很理解裁員的目的——公司是為了發(fā)展。
在他們這種文化中，第一，政策配套的相關(guān)制度必須健全，第二，這些人在執(zhí)行制度的時(shí)候，很認(rèn)真。我們有的時(shí)候說(shuō)北歐人士直線思維，缺少靈活性，好處是保證費(fèi)用控制住了。這個(gè)企業(yè)里面對(duì)那些在位的職業(yè)經(jīng)理人挑戰(zhàn)很高，因?yàn)槟銓?duì)這件事兒得懂。當(dāng)一個(gè)月月底結(jié)完賬了，開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的時(shí)候，實(shí)際花40萬(wàn)，結(jié)果花了43萬(wàn)，你得給人家解釋為什么超3萬(wàn)。
其實(shí)絕大多數(shù)公司是在ibm和諾基亞這兩點(diǎn)之間找一個(gè)平衡，所以做預(yù)算最重要的是你一定要找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn)，既適合你企業(yè)人員的水平和素質(zhì)，又要適合企業(yè)的文化。
預(yù)算與考核的關(guān)系
第三個(gè)是與考核相關(guān)的。預(yù)算通常會(huì)被用來(lái)做考核，如果做得不準(zhǔn)，你考核就會(huì)有問(wèn)題，一定會(huì)造成不公或者激勵(lì)效果會(huì)不好，這就涉及到博弈的問(wèn)題。
博弈不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的費(fèi)用往下砍，收入往上提。在外企里面，誰(shuí)的地位最高?影響力最大?肯定不是業(yè)績(jī)最好的，而是占有最多資源的。但是在國(guó)營(yíng)企業(yè)了是能推就推了，中國(guó)乒乓球?yàn)槭裁创虻煤?，推擋技術(shù)號(hào)。在外企是相反的，如果這事兒不是你的，那么好，這事是我的。如果這事兒那事兒都讓我干，我就能當(dāng)常務(wù)副總了。
不管怎么著，這種博弈一定會(huì)存在，這種情況下，預(yù)算只用于考核的時(shí)候，得慎用，因?yàn)檫@個(gè)事兒要用不好，那兩個(gè)更重要的作用發(fā)揮不了。所以我們說(shuō)預(yù)算對(duì)于考核來(lái)講，切忌一個(gè)事兒——直接拿那個(gè)數(shù)對(duì)應(yīng)到考核指標(biāo)。這樣不是特別好的方法?？己艘欢ㄊ窍到y(tǒng)化的、全面的，跟公司的薪酬體系等各方面相聯(lián)系的。
績(jī)效考核是企業(yè)最重要的指揮棒，如果考核跟預(yù)算沒(méi)聯(lián)系，預(yù)算一定邊緣化;如果預(yù)算跟考核產(chǎn)生聯(lián)系，這時(shí)候預(yù)算變得非常重要了，預(yù)算有時(shí)候會(huì)成為博弈的把柄，讓預(yù)算成為問(wèn)題所在，這是不行的。
在企業(yè)里面，做預(yù)算這個(gè)事兒麻煩嗎?財(cái)務(wù)的人會(huì)覺(jué)得不麻煩，麻煩的地方在于填數(shù)據(jù)，好多銷售經(jīng)理做得不合格。做預(yù)算的時(shí)候最大的困難是這個(gè)銷售經(jīng)理第一次，第二次，第三次接觸全面預(yù)算的時(shí)候，他什么都不明白。所以當(dāng)我們使用預(yù)算這個(gè)工具的時(shí)候，第一年會(huì)不準(zhǔn)的，第二年也不準(zhǔn)的，但是只要他用了，當(dāng)他對(duì)預(yù)算的工具了解了，對(duì)未來(lái)有預(yù)見(jiàn)性的時(shí)候，這數(shù)就是不填，你企業(yè)其實(shí)也是可以的。這些人對(duì)自己的業(yè)務(wù)沒(méi)有很強(qiáng)的掌控能力是不行的，你怎么敢把企業(yè)交給他?他就是小銷售員而已。作為銷售經(jīng)理，作為部門經(jīng)理，必須對(duì)未來(lái)有預(yù)見(jiàn)力和掌控力，這時(shí)候他心里有盤算的，他腦子里不斷地盤算，他會(huì)有一個(gè)輪廓，會(huì)有畫面感，對(duì)預(yù)算工具不斷地使用，雖然他在使用的時(shí)候不太明白，但是慢慢他就會(huì)理解了。
企業(yè)的三個(gè)檔次
我們過(guò)去把企業(yè)分成三個(gè)檔次。
第一個(gè)檔次叫“手中無(wú)劍心中也無(wú)劍”。企業(yè)要做全面預(yù)算了，那些領(lǐng)導(dǎo)就整天做動(dòng)員，講預(yù)算很重要，今年培訓(xùn)，明年培訓(xùn)，但是大家又都不愿意，嚷嚷來(lái)嚷去，不明白為什么替財(cái)務(wù)部填那么多表，這就是心中無(wú)劍手中也無(wú)劍。
第二個(gè)檔次叫“心中有劍，手中也有劍”。當(dāng)企業(yè)人員對(duì)于預(yù)算有初步的了解了，腦子里有點(diǎn)印象了，開(kāi)始使用財(cái)務(wù)工具了，一般干到兩到三年，這時(shí)候到第二個(gè)狀態(tài)了，手中有劍，心中有劍。
第三個(gè)檔次叫“手中無(wú)劍，心中有劍”。在這樣的公司中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)預(yù)算這個(gè)詞很少出現(xiàn)。但是一到10月份，有人就會(huì)說(shuō)什么時(shí)候做預(yù)算?怎么還不做?他自己該著急了，主動(dòng)使用預(yù)算了。這是后期也就達(dá)到了第三個(gè)檔次。
很多企業(yè)處于初級(jí)，預(yù)算會(huì)遇到很多的阻力，但是一定要堅(jiān)持。我從1997年進(jìn)入諾基亞，到20xx年，四年的時(shí)間，在由好的管理基礎(chǔ)情況下，才接受了預(yù)算這件事。正常的企業(yè)沒(méi)有三五年，想把預(yù)算做得井井有條是不可能的。
三個(gè)作用間的矛盾
剛才前面說(shuō)預(yù)算有預(yù)見(jiàn)性，控制、考核三個(gè)作用，其實(shí)這幾個(gè)目標(biāo)相互之間有時(shí)候是矛盾的。你在一開(kāi)始貫徹全面預(yù)算的時(shí)候，想同時(shí)實(shí)現(xiàn)所有這些目標(biāo)，是做不到的，眾多目標(biāo)里只能挑一個(gè)，你要用來(lái)考核就考核，你要用來(lái)控制就控制，你要用控制來(lái)考核指標(biāo)就成了問(wèn)題了。
舉個(gè)例子，杰克韋爾奇是反對(duì)預(yù)算的代表人物，他說(shuō)“預(yù)算就讓人們追求最差的目標(biāo)，連我的司機(jī)都知道，讓他控制油費(fèi)的時(shí)候，只要不超過(guò)預(yù)算就行了”。所以大家都在追求最高點(diǎn)，而不能引導(dǎo)盡可能節(jié)省。預(yù)算的控制作用是讓人們達(dá)到合格的水平，而不是追求卓越的。你要理解這件事兒，這跟你績(jī)效的追求不是一樣的。
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店面管理心得分享篇九
學(xué)習(xí)管理是大多數(shù)人一生當(dāng)中都會(huì)經(jīng)歷的過(guò)程，無(wú)論是在學(xué)校里還是在職場(chǎng)上。在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人都會(huì)積累一些自己的心得體會(huì)，而這些經(jīng)驗(yàn)往往對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)起到至關(guān)重要的作用。本文將探討學(xué)習(xí)管理的一些心得體會(huì)，并分享其中的一些經(jīng)驗(yàn)。
第二段：設(shè)立明確的目標(biāo)
無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，設(shè)立明確的目標(biāo)都是至關(guān)重要的。一個(gè)明確的目標(biāo)能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供方向和動(dòng)力，引領(lǐng)他們不斷前進(jìn)。在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，需要具體、可測(cè)量和可實(shí)現(xiàn)，這樣才能更好地引導(dǎo)學(xué)習(xí)和管理的過(guò)程。同時(shí)，目標(biāo)也應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，激發(fā)學(xué)習(xí)者的潛力，并促使他們不斷超越自己。
第三段：制定合理的計(jì)劃
目標(biāo)的設(shè)立只是一個(gè)開(kāi)始，制定合理的計(jì)劃才是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。一個(gè)好的管理者需要能夠合理地安排時(shí)間和資源，將目標(biāo)分解成可行的任務(wù)，并制定相應(yīng)的計(jì)劃。同時(shí)，管理者也需要學(xué)會(huì)靈活調(diào)整計(jì)劃，因?yàn)閷?shí)踐往往會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。一個(gè)合理的計(jì)劃不僅能夠提高效率，還能夠幫助管理者更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
第四段：培養(yǎng)有效的學(xué)習(xí)方法
除了設(shè)立明確的目標(biāo)和制定合理的計(jì)劃，還需要培養(yǎng)有效的學(xué)習(xí)方法。每個(gè)人都有自己的學(xué)習(xí)方式和習(xí)慣，管理者需要不斷地探索和總結(jié)適合自己的學(xué)習(xí)方法。一種有效的學(xué)習(xí)方法可以提高學(xué)習(xí)效率，幫助管理者更好地理解和掌握所學(xué)知識(shí)。同時(shí)，管理者也應(yīng)該在學(xué)習(xí)中不斷反思和調(diào)整學(xué)習(xí)方法，以提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。
第五段：分享與交流
在學(xué)習(xí)管理的過(guò)程中，分享與交流也是至關(guān)重要的一部分。通過(guò)分享自己的學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)，可以幫助他人更好地理解和應(yīng)用知識(shí)。同時(shí)，也可以從他人的分享中獲取新的思路和觀點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過(guò)分享與交流，不僅可以營(yíng)造一個(gè)積極的學(xué)習(xí)氛圍，還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和共同進(jìn)步。
結(jié)尾
學(xué)習(xí)管理是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要不斷地總結(jié)和提高。通過(guò)設(shè)立明確的目標(biāo)，制定合理的計(jì)劃，培養(yǎng)有效的學(xué)習(xí)方法，并通過(guò)分享與交流，可以幫助管理者更好地應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)和管理的挑戰(zhàn)。在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人都可以積累自己的心得體會(huì)，并不斷提升自己的能力和水平。因此，學(xué)習(xí)管理不僅是一個(gè)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的過(guò)程，也是一個(gè)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。
店面管理心得分享篇十
管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。作為一個(gè)管理者，我深知管理的重要性和挑戰(zhàn)。多年來(lái)，我積累了一些管理心得，現(xiàn)在將分享給大家，希望能夠給大家提供一些實(shí)用的建議和思路。
第二段：明確目標(biāo)，明確責(zé)任
在管理崗位上，一個(gè)管理者需要為團(tuán)隊(duì)設(shè)定明確的目標(biāo)，并將目標(biāo)傳達(dá)給每個(gè)成員，并明確每個(gè)成員的責(zé)任。只有明確的目標(biāo)和責(zé)任，才能讓大家明白自己的定位和職責(zé)，才能更好地協(xié)同工作，達(dá)到團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)。
第三段：激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)
激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)是管理中非常重要的一環(huán)。一個(gè)良好的激勵(lì)機(jī)制和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和主動(dòng)性。我曾經(jīng)嘗試過(guò)不同的激勵(lì)方式，比如通過(guò)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極表現(xiàn)。這樣的做法不僅提高了團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第四段：溝通與反饋
溝通是管理過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。一個(gè)良好的溝通機(jī)制能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高效率。作為管理者，我始終鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的有效溝通，并建立了一個(gè)開(kāi)放和信任的溝通氛圍。此外，我也非常重視對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的及時(shí)反饋，及時(shí)指出問(wèn)題，幫助他們找到解決辦法，并在工作中不斷改進(jìn)和提高。
第五段：平衡與發(fā)展
管理者也需要平衡好自己的工作和生活，保持良好的工作狀態(tài)才能更好地管理團(tuán)隊(duì)。為了實(shí)現(xiàn)這一平衡，我意識(shí)到了自我發(fā)展的重要性，并始終堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和提升自己的管理水平。我通過(guò)參加管理培訓(xùn)、閱讀管理書籍等方式，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)不斷變化的管理挑戰(zhàn)。
第六段：總結(jié)
管理是一門綜合性的學(xué)科，需要不斷的實(shí)踐和總結(jié)。通過(guò)多年的管理經(jīng)驗(yàn)，我深知管理者需要具備堅(jiān)定的決心和遠(yuǎn)見(jiàn)，需要有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。分享我的管理心得，希望能夠幫助到更多的管理者和團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。
店面管理心得分享篇十一
第一段：引言（150字）
管理是一項(xiàng)關(guān)于協(xié)調(diào)和控制資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的藝術(shù)和科學(xué)。在我們的日常生活中，也需要進(jìn)行一定程度的管理，這是因?yàn)楣芾聿粌H僅局限于組織與企業(yè)，而且也涉及到個(gè)人生活和事務(wù)的處理。在經(jīng)歷了一段時(shí)間的日常管理實(shí)踐后，我深感個(gè)人管理對(duì)于生活的進(jìn)步和成功至關(guān)重要。在今天的文章中，我將分享一些個(gè)人日常管理的心得體會(huì)，希望對(duì)讀者有所啟發(fā)和幫助。
第二段：目標(biāo)設(shè)定的重要性（250字）
在個(gè)人日常管理中，設(shè)置明確的目標(biāo)是首要的重要步驟。首先，目標(biāo)能夠幫助我們定位自己的位置以及我們想要達(dá)到的地方。它們?yōu)槲覀兲峁┝艘粋€(gè)明確的方向，使我們不會(huì)迷失在重復(fù)的行動(dòng)中。其次，設(shè)定目標(biāo)也有助于提高我們的動(dòng)機(jī)和專注力。當(dāng)我們知道自己在追求什么時(shí)，我們就會(huì)擁有更多的動(dòng)力去克服困難，并保持專注于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路上。最后，目標(biāo)設(shè)定也有助于衡量我們的進(jìn)步。通過(guò)定期回顧目標(biāo)的狀態(tài)，我們可以看到自己的成長(zhǎng)和提高，同時(shí)也可以根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和修改。
第三段：時(shí)間管理策略（300字）
時(shí)間管理是個(gè)人日常管理中的關(guān)鍵因素。有效地管理時(shí)間可以提高工作的效率和質(zhì)量，也可以安排更多的休閑和娛樂(lè)時(shí)間。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)策略對(duì)于時(shí)間管理非常有效。首先，制定合理的計(jì)劃，將大的任務(wù)分解成小的可管理的子任務(wù)，通過(guò)優(yōu)先級(jí)排序來(lái)完成。其次，避免拖延，即使是一件看似微不足道的事情，也要及時(shí)處理，以防止事情的積累。第三，學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，要學(xué)會(huì)拒絕一些無(wú)關(guān)緊要的請(qǐng)求或任務(wù)，以保護(hù)自己的時(shí)間和精力。最后，充分利用技術(shù)工具來(lái)幫助時(shí)間管理，如使用時(shí)間管理軟件、設(shè)置提醒以及專注模式等。
第四段：自我反思與改進(jìn)（300字）
日常管理不僅僅是關(guān)于工作和任務(wù)，也包括了對(duì)自己的反思和改進(jìn)。我發(fā)現(xiàn)通過(guò)定期的自我反思，我可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而作出有針對(duì)性的改進(jìn)。在反思的過(guò)程中，我會(huì)問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：我取得了哪些成就？我做得好的是什么？我可以改進(jìn)的地方是什么？通過(guò)回答這些問(wèn)題，我能夠看到自己的進(jìn)步和不足，并在此基礎(chǔ)上設(shè)定下一步的行動(dòng)方案。此外，我還會(huì)尋求他人的反饋和建議，以便獲取更多的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，進(jìn)一步提高自己的管理水平。
第五段：跨領(lǐng)域管理的價(jià)值（200字）
個(gè)人日常管理所培養(yǎng)起來(lái)的能力不僅僅局限于個(gè)人生活中，它還具有跨領(lǐng)域的價(jià)值。在工作和職業(yè)生涯中，我們也需要進(jìn)行時(shí)間管理、目標(biāo)設(shè)定和自我反思等管理技巧。此外，這些管理技巧還可以在家庭生活中應(yīng)用，如合理安排家庭時(shí)間、與家人共同制定目標(biāo)等。通過(guò)日常管理的實(shí)踐，我們可以培養(yǎng)和鍛煉自己的管理能力，以便在更廣闊的領(lǐng)域中更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
總結(jié)（100字）
通過(guò)日常管理的實(shí)踐，我深刻體會(huì)到個(gè)人管理對(duì)于生活的重要性。目標(biāo)設(shè)定和時(shí)間管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和成功至關(guān)重要，而自我反思和改進(jìn)則是不斷進(jìn)步的關(guān)鍵。通過(guò)將這些管理技巧應(yīng)用于日常生活的各個(gè)方面，我們可以提高自己的管理能力，并更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。希望這些心得體會(huì)能夠給讀者帶來(lái)一些啟發(fā)和幫助，讓大家都能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想。
店面管理心得分享篇十二
管理是企業(yè)中不可或缺的一項(xiàng)重要工作，它涉及到組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督等諸多方面。在管理中，人與人之間的互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作發(fā)揮著重要的作用。在長(zhǎng)期的工作過(guò)程中，我積累了一些管理心得，希望能夠與大家分享。
首先，作為一個(gè)管理者，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和溝通。與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的溝通渠道，了解員工的想法和需求，是管理的基礎(chǔ)。通過(guò)傾聽(tīng)，我們能夠收集到有效的信息，了解員工的需求和感受。同時(shí)也能夠更好地解決問(wèn)題，避免產(chǎn)生誤解和矛盾。溝通是雙向的，除了傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，我們也應(yīng)該及時(shí)傳達(dá)公司的決策和政策，讓大家明確公司的方向和目標(biāo)。
其次，管理者應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是管理者必須具備的核心能力之一。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力，關(guān)乎到一個(gè)企業(yè)的成敗。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的共同目標(biāo)意識(shí)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，讓團(tuán)隊(duì)成員保持一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的態(tài)度。在工作中，我們還要時(shí)常激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)他們的工作動(dòng)力。鼓勵(lì)成員的創(chuàng)新和主動(dòng)性，幫助他們提升工作技能，讓他們?cè)诠ぷ髦懈械匠鋵?shí)和成就感。
第三，管理者要善于賞識(shí)和獎(jiǎng)勵(lì)。賞識(shí)和獎(jiǎng)勵(lì)能夠有效地激勵(lì)員工，增強(qiáng)他們的工作動(dòng)力。在工作中，我們要及時(shí)注意員工的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步之處，并及時(shí)對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)和贊賞。同時(shí)，我們還可以通過(guò)各種方式，如給予獎(jiǎng)金、升職等形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工感受到自己的價(jià)值和努力得到認(rèn)可。這不僅能夠提高員工的工作積極性，還能夠加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的忠誠(chéng)度和穩(wěn)定性。
第四，管理者要有正確的決策能力。在管理過(guò)程中，我們經(jīng)常面臨各種抉擇和決策，這要求我們有足夠的分析能力和判斷力。面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題，我們要冷靜客觀地進(jìn)行思考，分析問(wèn)題的利弊和影響，并及時(shí)下達(dá)決策，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作。同時(shí)，在決策過(guò)程中，我們還要注重團(tuán)隊(duì)的參與和群體的智慧，傾聽(tīng)各方的意見(jiàn)和建議，在集思廣益的基礎(chǔ)上做出最佳決策。
最后，管理者要有良好的自我管理和學(xué)習(xí)能力。管理崗位的工作壓力較大，要做好自我管理非常重要。我們要學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間，保持工作和生活的平衡。面對(duì)工作中的困難和問(wèn)題，我們要勇于面對(duì)和解決，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和自我反思，我們可以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的工作環(huán)境，提高自己的管理水平和能力。
總之，管理是一門藝術(shù)，需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)分享管理心得體會(huì)，我希望能夠激發(fā)更多管理者的思考和行動(dòng)。只有通過(guò)努力提高管理水平，我們才能更好地組織團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。
店面管理心得分享篇十三
近年來(lái)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，人們對(duì)娛樂(lè)的需求也越來(lái)越高。電影作為最具娛樂(lè)性和觀賞性的文化形式之一，深受大眾的喜愛(ài)。然而，一個(gè)成功的電影院不僅僅需要優(yōu)秀的電影資源，更需要良好的管理。本文將從經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷、員工培訓(xùn)和品牌建設(shè)等方面分析影院管理的要點(diǎn)，并分享一些心得體會(huì)。
首先，一個(gè)成功的電影院需要有清晰的經(jīng)營(yíng)理念。良好的經(jīng)營(yíng)理念能夠?yàn)橛霸禾峁┟鞔_的發(fā)展方向和目標(biāo)，同時(shí)也能夠?yàn)閱T工提供明確的工作指引和標(biāo)準(zhǔn)。影院的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)該與電影市場(chǎng)的需求相匹配，關(guān)注觀眾的需求和體驗(yàn)。例如，影院可以根據(jù)觀眾的年齡、興趣和消費(fèi)水平等因素，定位不同的影廳和服務(wù)方式，以滿足不同觀眾的需求。
其次，影院的服務(wù)質(zhì)量是影響觀眾體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一。觀眾在電影院的消費(fèi)方式不僅僅是觀看電影，更是對(duì)一種娛樂(lè)體驗(yàn)的追求。因此，影院應(yīng)該注重提升服務(wù)質(zhì)量，提供更加便捷和舒適的觀影環(huán)境。例如，影院可以通過(guò)購(gòu)票系統(tǒng)和座位預(yù)約等方式，減少觀眾排隊(duì)等候的時(shí)間，提高購(gòu)票效率。此外，影院還可以提供更加衛(wèi)生、整潔和舒適的座椅和觀影環(huán)境，以增加觀眾的舒適度和滿意度。
第三，市場(chǎng)營(yíng)銷是影院管理的重要組成部分。影院需要制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以吸引更多觀眾前來(lái)觀影。首先，影院可以與影片制片方合作，推出優(yōu)惠票價(jià)或獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，吸引觀眾前來(lái)觀看新片。其次，影院可以與周邊商家合作，推出觀影套餐或優(yōu)惠活動(dòng)，吸引觀眾在觀影后進(jìn)行消費(fèi)。此外，影院還可以通過(guò)線上平臺(tái)和社交媒體等途徑，加強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)和溝通，增加觀眾的黏性和忠誠(chéng)度。
第四，員工培訓(xùn)是影院管理中不可忽視的一環(huán)。員工是影院服務(wù)的重要一環(huán)，他們的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接影響觀眾的體驗(yàn)和滿意度。因此，影院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括電影知識(shí)、觀眾溝通技巧、服務(wù)流程等方面，以提升員工對(duì)電影行業(yè)和觀眾需求的了解，增加他們對(duì)工作的熱情和責(zé)任感。
最后，品牌建設(shè)是影院管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。一個(gè)成功的影院不僅僅是提供電影觀賞的場(chǎng)所，更是一個(gè)具有獨(dú)特文化和品牌形象的文化娛樂(lè)場(chǎng)所。影院可以通過(guò)策劃精彩的特色活動(dòng)、舉辦電影節(jié)和與電影明星合作等方式，打造獨(dú)特的品牌形象，吸引和留住更多觀眾。同時(shí)，影院還可以積極參與社區(qū)活動(dòng)和公益事業(yè)，提升品牌的社會(huì)影響力和認(rèn)知度。
綜上所述，一個(gè)成功的電影院需要在經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷、員工培訓(xùn)和品牌建設(shè)等方面下功夫。只有通過(guò)全方位的管理和運(yùn)營(yíng)，才能為觀眾提供更好的觀影體驗(yàn)，吸引更多觀眾的到來(lái)，并取得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。影院管理者應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)管理，以適應(yīng)電影市場(chǎng)的快速發(fā)展和觀眾需求的變化。同時(shí)，影院管理者應(yīng)該積極借鑒其他行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，提升自身的管理水平和能力，為觀眾提供更好的電影觀賞體驗(yàn)。
店面管理心得分享篇一
8月、12月，藍(lán)天公司為九級(jí)以上管理人員舉辦了三期培訓(xùn)班，這是公司創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)的有效舉措。我有幸作為第三期學(xué)員參加了為期五天的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：非人力資源的人力資源管理、中層管理技能提升、領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，我和廣大學(xué)員深有同感，感觸良多，深深感悟到了學(xué)習(xí)的重要性，對(duì)于增強(qiáng)各級(jí)管理者的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平起必將起到積極的促進(jìn)作用。
幾天的學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富。通過(guò)戴黔鋒老師的講解演示，使我對(duì)人力資源管理中員工招聘的基本技能、薪酬管理的6個(gè)原則、怎樣使員工更快樂(lè)工作，如何激勵(lì)員工有了新的認(rèn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，拓展了思路;通過(guò)李真順老師聲情并茂、沁人肺腑的演說(shuō)，使我體會(huì)到了真情的“能說(shuō)會(huì)道”對(duì)于溝通交流的重要性;通過(guò)中山大學(xué)管理學(xué)院劉教授專業(yè)知識(shí)的傳播，使我對(duì)財(cái)務(wù)基本知識(shí)有了一定的了解;凡此種種，收獲不勝枚舉。特別是姜博仁老師《中層管理技能提升技巧》的授課，生動(dòng)、形象而又幽默，時(shí)效性、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于管理者如何提升員工士氣和執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力進(jìn)行了形象的講述，其中關(guān)于“找感覺(jué)”、“接地氣”的講述令我印象深刻，受益匪淺、有感而發(fā)，愿同各位同仁分享。
一是要有尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
二是有關(guān)心的心：各級(jí)管理者要經(jīng)常深入基層，密切聯(lián)
系一線員工，拉拉家常、聊聊工作、了解困難，急員工之所急，想員工之所想。關(guān)心才能顯示出管理者的仁愛(ài)之心。
三是要有賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。
四是要有分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，通過(guò)影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
五是要有服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
企業(yè)管理者制定的目標(biāo)、使命、文化要“接地氣”， 是企業(yè)管理者真正成為員工知心人的落地體現(xiàn)，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力的關(guān)鍵。“ 接地氣”是找感覺(jué)的升華，就要將廣大員工的感覺(jué)，通過(guò)提煉、升華，形成企業(yè)特有的文化，形成廣大員工的共同意志和向往。按照姜博仁老師的觀點(diǎn)，就是進(jìn)行了“軟家升級(jí)”，使廣大員工產(chǎn)生了和企業(yè)同生存、共患難的使命感，從而達(dá)到個(gè)人追求和夢(mèng)想與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、執(zhí)行力，推進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用。在參觀“復(fù)興之路”展覽是發(fā)表的“中國(guó)夢(mèng)”的描述，就是找到了中華民族的感覺(jué)，接上了生我養(yǎng)我中華民族5020xx年的大地的“地氣”，形成了中華民族為之奮斗的共同的“中國(guó)夢(mèng)”，對(duì)提升中華兒女的自豪感、凝聚力產(chǎn)生了巨大的鼓舞作用;作為世界500強(qiáng)的中國(guó)航油，提出了“公司強(qiáng)大、員工幸福”的美好愿景，深刻體現(xiàn)了企業(yè)靠員工生存，員工靠企業(yè)發(fā)展的共存共榮的內(nèi)在關(guān)系，找到了廣大航油人的感覺(jué)，實(shí)施了一系列的“關(guān)愛(ài)工程”，做到了企業(yè)文化“接地氣”，對(duì)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展起到了不可估量的促進(jìn)作用。反之，如果企業(yè)管理者指定的目標(biāo)、使命、文化，不能和最廣大員工的利益有機(jī)結(jié)合起來(lái)，花架子、假把式、好大喜功，不切實(shí)際，這樣的管理者不會(huì)被廣大員工所接納，這樣的企業(yè)終將被時(shí)代的潮流所淘汰。
讓我們共同努力，從現(xiàn)在開(kāi)始，深入基層，密切聯(lián)系一線員工隊(duì)伍，不斷尋找員工的感覺(jué)，不斷完善“接地氣”的目標(biāo)、措施方法，做員工的知心人，促使我們的企業(yè)更加和諧、健康、持續(xù)發(fā)展，為中國(guó)航油實(shí)現(xiàn)“成為綜合性的世界一流航油企業(yè)”這一宏偉目標(biāo)而努力奮斗!
店面管理心得分享篇二
做為專賣店的營(yíng)業(yè)員是服裝企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)中的未稍神經(jīng)，直面市場(chǎng)的消費(fèi)者，其素質(zhì)的好壞直接影響著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度與美譽(yù)度，如何讓終端營(yíng)業(yè)員的潛能得到更大的發(fā)揮，在日常銷售的管理，以及銷售時(shí)的一些細(xì)節(jié)，都會(huì)很大程度的影響著銷售的結(jié)果。
日常如何管理店員
· 按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。
· 保持店鋪、層板、貨架、地面 整齊清潔。
· 店長(zhǎng)開(kāi)早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。
· 整理貨架的商品，盤查貨品是否與前晚相符。
· 檢查店鋪區(qū)域貨品的質(zhì)量，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯(cuò)價(jià)。
· 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。
· 進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。
· 認(rèn)真開(kāi)出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。
· 按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。
· 收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷部門。
· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。
· 交接-班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。
· 清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。
· 交接清楚后下班。
營(yíng)業(yè)員的銷售要訣
微笑服務(wù)：
倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué)。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過(guò)來(lái)。
適時(shí)的贊美：
顧客的身材都有美丑的一面。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來(lái)愉悅的享受。
了解顧客的購(gòu)物心理：
有的放矢，方能贏得消費(fèi)。因此，營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛(ài)好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。
在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營(yíng)銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)。
如何激勵(lì)店員銷售
如何對(duì)個(gè)人進(jìn)行不同的激勵(lì)，這是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，涉及管理者的個(gè)人閱歷、敏感度及管理經(jīng)驗(yàn)等，它是在實(shí)踐工作中慢慢“悟”出來(lái)的。我一直說(shuō)，我們管理者實(shí)際上是一個(gè)“實(shí)驗(yàn)者”，我們總是在付出一定的學(xué)習(xí)成本之后，去舉一反三地體味管理的真諦，管理力總是在理論與實(shí)踐相結(jié)合中提升的。
了解員工需求，實(shí)施個(gè)性化激勵(lì)
在管理實(shí)踐中，如何對(duì)店鋪中的個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì)，首先是以對(duì)人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。要想激勵(lì)員工，必須了解其動(dòng)機(jī)或需求。管理者首先要明確兩點(diǎn)：一是沒(méi)有相同的員工；二是在不同的階段，員工有不同的需求。對(duì)于不同的員工應(yīng)當(dāng)考慮個(gè)體差異，具體分析，找到激勵(lì)他們的因素，采取不同的激勵(lì)方法，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。
精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并重
對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，我們完全可以采用精神激勵(lì)的方法，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。例如，管理者可以向干得好的員工表示祝賀，最簡(jiǎn)單的方式是說(shuō)一句“干得不錯(cuò)”；或者寫一張手寫的條子或一封電子郵件稱贊員工的行為，對(duì)他們的工作表示認(rèn)可。
目標(biāo)激勵(lì)?
效果分析：1屬員工自我激勵(lì)，完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感從而增加工作熱情。2、完不成目標(biāo)的員工在被安慰的情況下會(huì)更加努力工作。
如何提升自我的管理水平
學(xué)致用，勇創(chuàng)新
在管理工作中，要不斷進(jìn)行管理理念、管理制度、管理模式、管理手段等方面創(chuàng)新，利用新思維,新技術(shù)，新方法，新機(jī)制，創(chuàng)造一種新的更有效的資源組合方式,促進(jìn)企業(yè)管理和綜合效益的不斷提高。
細(xì)觀察，勤思考
常溝通，多協(xié)調(diào)
店面管理應(yīng)遵循兩條主線：一是硬性管理，一是軟性管理。
俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，對(duì)店面管理也要有一套嚴(yán)格的管理體制。即我所說(shuō)的硬性管理。包括員工行為規(guī)范管理、崗位規(guī)范管理、值班管理和培訓(xùn)管理。
1、員工行為規(guī)范管理：加盟店無(wú)論是店長(zhǎng)還是店員大多數(shù)都很年輕，幾乎都是剛走出校門的學(xué)生，對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)還沒(méi)有建立，一方面要讓他們了解加盟店的特色，一方面要對(duì)他們的個(gè)人素質(zhì)有個(gè)基礎(chǔ)要求。從穿著打扮到站姿、行姿、到說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速及接聽(tīng)電話的規(guī)范等每一個(gè)細(xì)節(jié)都要有一個(gè)明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。大到與客戶交談，小到對(duì)店堂衛(wèi)生的清潔。
2、崗位規(guī)范管理：一個(gè)加盟店是由多個(gè)崗位組成的整體，各崗有各自的獨(dú)立性，同時(shí)又要求每個(gè)崗位的協(xié)調(diào)配合性。從接待、銷售、收銀、庫(kù)管等各個(gè)崗位，每一環(huán)節(jié)都與客戶相關(guān)，客戶為什么會(huì)從你的店里購(gòu)買，除了產(chǎn)品本身的特色外，另一重要因素就是我們店面人員的整體素質(zhì)及給客戶帶來(lái)的滿意度和專業(yè)性?？蛻魰?huì)從我們的一言一詞，一舉一動(dòng)中去感受我們的產(chǎn)品、感受我們陽(yáng)光服務(wù)。
3、值班管理：店面除了店長(zhǎng)的日常管理外，我們給每個(gè)員工一個(gè)充分鍛煉的機(jī)會(huì)，每周設(shè)一個(gè)值班店長(zhǎng)，從開(kāi)業(yè)盤點(diǎn)到閉店都由這個(gè)值班店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，一方面可以讓他們了解店里的`每一個(gè)崗位職責(zé)，了解各崗位重要性，在以后的工作中互相理解。另一方面他們會(huì)感到自已是這個(gè)店的主人，有很大的發(fā)展空間，對(duì)加盟店充滿信心和希望，會(huì)不遺余力地去證明自已有這個(gè)實(shí)力。職務(wù)結(jié)束時(shí)，大家交流一周工作中滿意的地方和還需改進(jìn)的地方提出來(lái)，與大家共同思考出更好的加盟店運(yùn)營(yíng)方案。
4、 培訓(xùn)管理：無(wú)論是新的員工還是老員工都需要不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)需要長(zhǎng)期積累及不斷學(xué)習(xí)。做為員工如果不能對(duì)產(chǎn)品有所了解，又如何讓客戶信服，也無(wú)法與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)。同時(shí)員工通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)，能幫助他們提高個(gè)人的素質(zhì)，也會(huì)讓他們對(duì)目前及未來(lái)的發(fā)展有信心。而對(duì)店里的工作充滿激-情。正如我們店在經(jīng)過(guò)一段培訓(xùn)后，員工深有體會(huì)地說(shuō)：真正感受到了“每一年，每一天都在進(jìn)步了”。
以上是硬性管理，那么什么是軟性管理呢？一個(gè)店面的管理乃至一個(gè)公司的管理，除了單純強(qiáng)制手段外還必須有人性化的管理，也叫無(wú)形管理。主要是從目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、店長(zhǎng)自我管理來(lái)體現(xiàn)。
1、目標(biāo)管理：加盟店做為一個(gè)特色的運(yùn)營(yíng)模式自從建立以來(lái)，無(wú)論是從“每一年、每一天我們都在進(jìn)步”，還是到今天的“科技創(chuàng)造自由”，店面都應(yīng)該根據(jù)本公司的特點(diǎn)建立自已的文化和思想支柱及發(fā)展目標(biāo)，形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。店長(zhǎng)要在宏觀控制下合理分配任務(wù)，各店員圍繞這一發(fā)展目標(biāo)共同努力。
2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：加盟店的布置可以說(shuō)非常親和，但是這是針對(duì)客戶的，對(duì)員工必須創(chuàng)建寬松、親和的工作氛圍，工作同事之間的真誠(chéng)團(tuán)結(jié)是一個(gè)店面的靈魂。剛剛進(jìn)店的新員工有激-情，有干勁，但缺少對(duì)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的了解，銷售話述也不夠成熟。而老員工相對(duì)工作時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，但懶惰性強(qiáng)、缺少激-情。新老員工各有優(yōu)缺，形成互補(bǔ)。這時(shí)要加以引導(dǎo)互相幫助，以大帶小，以小扶大，互相激勵(lì)，共同進(jìn)步。
3、店長(zhǎng)自我管理：俗語(yǔ)說(shuō)的好，火車跑的快全看車頭帶。做為店長(zhǎng)凡事要以身作則，然后再要求別人去做：如儀表、言行、考勤及工作態(tài)度上。凡事應(yīng)起典范作用，以行動(dòng)服人，以行動(dòng)去帶動(dòng)人。工作要有原則性，廣開(kāi)言論，能聽(tīng)取眾人意見(jiàn)，多為員工著想，做好員工與總經(jīng)理溝通的橋梁，加強(qiáng)同店員的思想交流和溝通，合理安排員工的工作和休息，盡量滿足多數(shù)人的要求，把工作做到每個(gè)店員的心里去。盡最大可能為他們的發(fā)展創(chuàng)造空間，帶動(dòng)他們進(jìn)步，培養(yǎng)他們成為加盟店乃至公司的中堅(jiān)立量。
店面管理心得分享篇三
店面管理是一個(gè)零售行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)。作為店面管理者，我在這個(gè)崗位上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。通過(guò)多年的努力，我對(duì)店面管理有了更深刻的理解和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：明確目標(biāo)和職責(zé)
作為店面管理者，最重要的是要明確目標(biāo)和職責(zé)。首先，我們需要確保店面的運(yùn)作流暢，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。其次，我們需要關(guān)注和管理店面內(nèi)的各項(xiàng)工作，包括員工培訓(xùn)、庫(kù)存管理、銷售分析等。最后，我們還要與上級(jí)和同事保持良好的溝通和合作，以共同實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略。
第三段：合理安排人力資源
店面的員工是店面運(yùn)作順利的關(guān)鍵。因此，合理安排和管理人力資源是店面管理的重要一環(huán)。首先，我們要根據(jù)店面的規(guī)模和需求，招聘和選擇合適的員工。其次，我們要善于培養(yǎng)員工的潛力和能力，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。此外，我們還要建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
第四段：優(yōu)化店面布置與產(chǎn)品陳列
店面的布置和產(chǎn)品陳列直接影響著顧客購(gòu)買的欲望和決策。因此，優(yōu)化店面布置和產(chǎn)品陳列是店面管理的重要任務(wù)。首先，我們要根據(jù)店面的特點(diǎn)和定位，合理布置陳列區(qū)域，使顧客能夠輕松找到商品。其次，我們要將熱銷商品放在合適的位置，吸引顧客的目光。此外，我們還要定期調(diào)整陳列，保持店面的新鮮感和吸引力。
第五段：有效的銷售分析和反饋機(jī)制
銷售分析和反饋機(jī)制對(duì)于店面管理的持續(xù)改進(jìn)和提升至關(guān)重要。通過(guò)分析銷售數(shù)據(jù)和顧客反饋，我們可以了解產(chǎn)品的銷售情況和顧客的需求，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。同時(shí)，我們還要建立有效的反饋機(jī)制，與員工交流和溝通，了解他們的工作情況和意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題和改進(jìn)工作。
結(jié)尾總結(jié)：
店面管理是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和快樂(lè)的工作，需要我們?nèi)硇牡赝度?。通過(guò)明確目標(biāo)和職責(zé)、合理安排人力資源、優(yōu)化店面布置與產(chǎn)品陳列、建立有效的銷售分析和反饋機(jī)制，我們可以提升店面的競(jìng)爭(zhēng)力，增加銷售額，為顧客創(chuàng)造更好的購(gòu)物體驗(yàn)。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我們會(huì)成為更出色的店面管理者。
店面管理心得分享篇四
開(kāi)一家店面不僅僅需要有好的產(chǎn)品和服務(wù)，更需要懂得如何管理店面。作為店長(zhǎng)或經(jīng)理，管理店面是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要我們掌握一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我在管理店面方面的心得體會(huì)，希望對(duì)初次經(jīng)營(yíng)店面的人有所幫助。
第二段：加強(qiáng)顧客服務(wù)
顧客服務(wù)對(duì)于店面經(jīng)營(yíng)的成功至關(guān)重要。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，教授給他們?nèi)绾闻c顧客交流及如何解決問(wèn)題的方法。另外，我們也需要注意員工的態(tài)度和形象，這會(huì)直接影響到顧客對(duì)店面的印象。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅能提高顧客的滿意度，同時(shí)也帶來(lái)了更多的回頭客。
第三段：良好的采購(gòu)和庫(kù)存管理
采購(gòu)和庫(kù)存管理也是店面經(jīng)營(yíng)中必不可少的一環(huán)。要想保證產(chǎn)品的品質(zhì)和數(shù)量，我們需要與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解產(chǎn)品的新品上市和價(jià)格變動(dòng)，以及選擇品質(zhì)和價(jià)格優(yōu)秀的供應(yīng)商。同時(shí)，我們還需要制定合理的庫(kù)存管理方案，避免過(guò)多存放和過(guò)度缺貨，影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。
第四段：財(cái)務(wù)和人事管理
店面經(jīng)營(yíng)除了顧客服務(wù)和貨物采購(gòu)之外，我們還需要關(guān)注財(cái)務(wù)和人事管理。我們需要制定合理的預(yù)算和費(fèi)用管理計(jì)劃，以確保每筆業(yè)務(wù)都有合理的利潤(rùn)。而對(duì)于人事管理，我們需要選擇合適的員工，確保每個(gè)員工都能勝任自己的工作，同時(shí)也要制定合理的薪酬管理方案，以激勵(lì)員工的表現(xiàn)。
第五段：反思和總結(jié)
經(jīng)營(yíng)店面需要不斷探索和總結(jié)，不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)質(zhì)量。千萬(wàn)不要以為一切都很理想，我們需要時(shí)刻評(píng)估自己的表現(xiàn)和當(dāng)前的情況，以便更好的發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)在顧客、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)和員工之間尋找平衡點(diǎn)，不斷創(chuàng)新和提升，才能做好店面經(jīng)營(yíng)。
總結(jié)：
在店面管理的過(guò)程中，我們要始終堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，管理好采購(gòu)和庫(kù)存，確保財(cái)務(wù)和人事管理的合理性，同時(shí)不斷反思和改進(jìn)自己的經(jīng)營(yíng)模式。只有這樣，才能經(jīng)受住市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和顧客的挑戰(zhàn)，讓店面穩(wěn)健發(fā)展。
店面管理心得分享篇五
第一段：引言（150字）
店面管理是商業(yè)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)，它的好壞直接影響到店鋪的形象和銷售情況。在我多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到店面管理的重要性，并從中積累了一些心得體會(huì)。在本文中，我將和大家分享我對(duì)店面管理的理解和體會(huì)，希望對(duì)廣大店鋪的從業(yè)人員有所啟示和幫助。
第二段：店面布置與陳列（250字）
店面的布置與陳列是店面管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到顧客的第一印象和購(gòu)物體驗(yàn)。我在店面管理過(guò)程中，關(guān)注了以下幾個(gè)方面：首先，店面的整體布局要簡(jiǎn)潔明了，顧客能夠一目了然地看到商品。其次，陳列要根據(jù)商品的特點(diǎn)和季節(jié)變化進(jìn)行調(diào)整，不斷給顧客煥發(fā)新感覺(jué)。最后，要注意店內(nèi)的衛(wèi)生和定期維護(hù)，保持良好的環(huán)境。通過(guò)科學(xué)合理的布置與陳列，能夠提高店面的吸引力和形象，吸引更多的顧客光顧。
第三段：?jiǎn)T工管理（250字）
員工是店面管理的核心力量，他們不僅是店鋪形象的代表，更是顧客服務(wù)的重要執(zhí)行者。在員工管理方面，我深知關(guān)鍵是培養(yǎng)和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。首先，要根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提高他們的專業(yè)水平和管理能力。其次，要樹(shù)立正確的員工激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)薪酬激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等來(lái)激發(fā)他們的積極性和歸屬感。最后，要注重員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)員工之間的溝通和合作，形成整體合力。通過(guò)有效的員工管理，能夠提升店面的服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。
第四段：顧客服務(wù)（250字）
顧客是店面的衣食父母，他們的滿意度直接決定了店面的生死存亡。在顧客服務(wù)方面，我堅(jiān)持以下原則：首先，要從顧客的角度出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無(wú)論是產(chǎn)品的選擇，還是售前售后的關(guān)心，都要以顧客的需求為中心，不斷超越顧客的期望。其次，要加強(qiáng)顧客關(guān)系管理，通過(guò)會(huì)員制度、客戶反饋等方式與顧客進(jìn)行互動(dòng)，增進(jìn)顧客的忠誠(chéng)度。最后，要注重危機(jī)處理和投訴解決，及時(shí)回應(yīng)和處理顧客的訴求，修復(fù)顧客的信任。通過(guò)精細(xì)化的顧客服務(wù)，能夠樹(shù)立店面的良好口碑和忠誠(chéng)顧客群。
第五段：創(chuàng)新與變革（300字）
店面管理必須與時(shí)俱進(jìn)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我們必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新和變革。在店面管理過(guò)程中，我注意到以下幾個(gè)方面的創(chuàng)新與變革：首先，要加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等工具提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。其次，要不斷引進(jìn)新產(chǎn)品和新理念，滿足顧客不斷變化的需求，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。最后，要充分利用大數(shù)據(jù)和市場(chǎng)研究，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和銷售模式，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。通過(guò)創(chuàng)新與變革，能夠提高店面管理的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力，保持持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)（100字）
店面管理是一個(gè)綜合性的工作，需要兼顧多方面的因素。通過(guò)對(duì)店面布置與陳列、員工管理、顧客服務(wù)和創(chuàng)新與變革等方面的深入思考和實(shí)踐，我相信能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提升店面的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。相信在未來(lái)的發(fā)展中，這些心得體會(huì)會(huì)給店面管理者們帶來(lái)一些啟示和幫助。能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提升店面的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。
（總字?jǐn)?shù)：1200字）
店面管理心得分享篇六
店面管理是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，對(duì)于店鋪的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的店面管理實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了一些管理心得，認(rèn)為良好的店面管理可以提升店鋪形象、增加客流量、促進(jìn)銷售增長(zhǎng)，同時(shí)也可以提高員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神。在這篇文章中我將分享我對(duì)店面管理的思考和心得體會(huì)。
第二段：規(guī)劃店面布局
在店面管理中，規(guī)劃店面布局是非常重要的一步。一個(gè)合理布局的店鋪能夠吸引顧客的目光，提高購(gòu)買欲望。一般來(lái)說(shuō)，店門要面向主要客流方向，內(nèi)部布置要整潔、有序，產(chǎn)品陳列要有層次感。此外，根據(jù)店鋪的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，設(shè)置適當(dāng)?shù)拇黉N區(qū)域，展示特色商品和熱銷產(chǎn)品，以吸引更多的顧客。
第三段：培養(yǎng)專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)
一個(gè)店鋪的成功，不僅僅依賴于店面的布局和產(chǎn)品，還與員工團(tuán)隊(duì)密切相關(guān)。培養(yǎng)一支專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)是店面管理的重要環(huán)節(jié)。首先，要注重員工的職業(yè)培訓(xùn)和技能提升，從雇傭員工開(kāi)始就要重視他們的學(xué)習(xí)和發(fā)展。其次，要注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，建立良好的內(nèi)部工作氛圍，使每個(gè)員工能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和才能。最后，要激勵(lì)員工，鼓勵(lì)他們提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。
第四段：提升顧客體驗(yàn)
店面管理的最終目的是提升顧客的滿意度，為顧客提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。首先要保持店面的整潔和良好的環(huán)境，包括店內(nèi)的衛(wèi)生、燈光、空氣質(zhì)量等。其次，要重視顧客的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，比如耐心解答顧客的問(wèn)題、推薦適合他們的商品等。另外，建立顧客回訪和建議機(jī)制，及時(shí)收集顧客的意見(jiàn)和反饋，以進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化店面的經(jīng)營(yíng)策略。
第五段：加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣
良好的店面管理還需要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣。要通過(guò)有效的宣傳手段，提高店面的知名度和美譽(yù)度?？梢岳蒙缃幻襟w、線上平臺(tái)、廣告宣傳等方式進(jìn)行推廣，吸引更多的潛在客戶。同時(shí)，要根據(jù)不同的季節(jié)、假日和促銷活動(dòng)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，吸引顧客前來(lái)購(gòu)買。此外，與其他商家的合作和聯(lián)合推廣也是一種有效的營(yíng)銷方式，可以擴(kuò)大店面的影響力和顧客群體。
結(jié)語(yǔ)：
在店面管理中，規(guī)劃店面布局、培養(yǎng)專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)、提升顧客體驗(yàn)、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣是非常重要的環(huán)節(jié)。良好的店面管理既能提升店鋪的形象和銷售額，又能吸引更多的顧客和員工，為店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷改進(jìn)，我們可以更好地管理店面，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)店鋪的良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。
店面管理心得分享篇七
管理觀念是管理者在工作中形成并應(yīng)用的一種思維方式和行動(dòng)準(zhǔn)則，是管理者完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要依據(jù)。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深深感受到了管理觀念對(duì)于組織運(yùn)行和個(gè)人發(fā)展的重要性。通過(guò)與同事的交流和學(xué)習(xí)，我形成了自己的管理觀念，并從中獲得了一些寶貴的體會(huì)和心得。下面將從團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、變革管理、員工激勵(lì)以及自我管理五個(gè)方面來(lái)分享我對(duì)于管理觀念的體會(huì)。
首先，團(tuán)隊(duì)管理是管理者重要的職責(zé)之一。在團(tuán)隊(duì)管理中，我發(fā)現(xiàn)溝通是十分關(guān)鍵的一環(huán)。只有良好的溝通才能保證團(tuán)隊(duì)成員的理解和共識(shí)，才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和合作。另外，合理的任務(wù)分配和資源管理也是團(tuán)隊(duì)管理的重要內(nèi)容。在我的團(tuán)隊(duì)中，我善于根據(jù)員工的興趣和擅長(zhǎng)來(lái)分配任務(wù)，使每個(gè)人都能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率與產(chǎn)出。
其次，目標(biāo)管理是管理者的基本功之一。在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，我發(fā)現(xiàn)制定明確的目標(biāo)并進(jìn)行分解是至關(guān)重要的。只有明確的目標(biāo)才能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的工作和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的決策，同時(shí)也可以提供了一個(gè)衡量工作完成程度的標(biāo)準(zhǔn)。另外，我還注意到目標(biāo)的可量化和可衡量性是目標(biāo)管理的關(guān)鍵所在。通過(guò)合理地設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考核體系，可以更好地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。
第三，變革管理是一個(gè)在現(xiàn)代組織中必備的能力。通過(guò)多次組織變革的經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到引導(dǎo)和管理變革是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。變革管理不僅需要有效的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力，還需要處理好組織結(jié)構(gòu)、流程和文化等方面的關(guān)系。在我的變革管理實(shí)踐中，我充分尊重員工的意見(jiàn)和反饋，與他們共同制定變革目標(biāo)和方案，以減少員工對(duì)變革的抵觸，從而更好地推進(jìn)變革進(jìn)程。
第四，員工激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段。我發(fā)現(xiàn)激勵(lì)不僅僅是物質(zhì)上的回報(bào)，更重要的是對(duì)員工的尊重和關(guān)懷。在我的團(tuán)隊(duì)中，我注重提供良好的工作環(huán)境和待遇，鼓勵(lì)員工的自主性和創(chuàng)新力。同時(shí)，我還注重培養(yǎng)員工的職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展，并給予他們適當(dāng)?shù)臋?quán)利和權(quán)限，以激發(fā)他們的工作熱情和責(zé)任感。
最后，自我管理是管理者必備的素質(zhì)之一。我認(rèn)為，做好自己的工作和角色是管理者實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。在自我管理中，我會(huì)不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以提高自己的工作效率和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)，我注重與同事和下屬的交流和學(xué)習(xí)，以擴(kuò)展自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)，從而更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，管理觀念對(duì)于管理者和組織來(lái)說(shuō)都具有重要的意義。通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、變革管理、員工激勵(lì)以及自我管理等方面的實(shí)踐和探索，我逐漸形成了一套適合我自己的管理觀念，并在實(shí)際工作中取得了一定的成績(jī)和體會(huì)。作為一個(gè)管理者，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己的管理觀念，以更好地實(shí)現(xiàn)自己和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。
店面管理心得分享篇八
我之前做了20xx年的財(cái)務(wù)，之后轉(zhuǎn)行又做了7年的銷售，之后我又出來(lái)下海了，現(xiàn)在已經(jīng)做了兩年的培訓(xùn)。今天我想把我自己關(guān)于預(yù)算的經(jīng)驗(yàn)跟大家分享一下，我主要討論的是財(cái)務(wù)預(yù)算跟績(jī)效的關(guān)系。我說(shuō)的這個(gè)績(jī)效比較廣泛，不是僅僅把績(jī)效指標(biāo)如何做成考核指標(biāo)這么狹義。
什么是全面預(yù)算
在這之前，我想先說(shuō)說(shuō)我對(duì)全面預(yù)算的理解。什么是全面預(yù)算?在過(guò)去工作過(guò)程之中，我自己也在一直不斷地思考。我有個(gè)問(wèn)題問(wèn)一下大家，“各位有沒(méi)有人做過(guò)不全面預(yù)算?”不全面預(yù)算是什么樣的?20xx年前，我在國(guó)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)處工作，我們那時(shí)候做預(yù)算非常簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了做預(yù)算，我們財(cái)務(wù)部把去年的數(shù)字打出來(lái)之后，每個(gè)數(shù)乘以1.2就行了。上面領(lǐng)導(dǎo)一批準(zhǔn)，再發(fā)到下面去，管你各部門經(jīng)理同意不同意，你按照這個(gè)執(zhí)行吧。我認(rèn)為那個(gè)時(shí)候做預(yù)算就是不全面預(yù)算。
雖然那時(shí)候我們預(yù)算做得比較全，包括生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)量，包括產(chǎn)供銷，研發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)，但是它其實(shí)不是我們現(xiàn)今說(shuō)的全面預(yù)算。我們現(xiàn)在說(shuō)的全面預(yù)算簡(jiǎn)單理解是這樣的——當(dāng)一個(gè)企業(yè)里面，各個(gè)部門經(jīng)理，各個(gè)業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)者，使用預(yù)算工具管理自己的業(yè)績(jī)的時(shí)候，這時(shí)候我們就可以說(shuō)一個(gè)企業(yè)已經(jīng)將全面預(yù)算管理的工具為自己所用了，這時(shí)候才叫全面預(yù)算。不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單“全”的問(wèn)題，而是誰(shuí)在使用預(yù)算的問(wèn)題。如果只是財(cái)務(wù)部使用預(yù)算，那么可以狹義定義成財(cái)務(wù)預(yù)算。
全面預(yù)算管理的作用
預(yù)算讓人踏實(shí)
我用我自己過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單跟大家介紹一下。1997年我剛?cè)ブZ基亞做財(cái)務(wù)經(jīng)理時(shí)候，看著什么都新鮮。那年代我連e-mail都不會(huì)發(fā)，到哪里都不敢吱聲，因?yàn)橄旅娴娜瞬皇莄pa就是曾經(jīng)在原來(lái)公司做財(cái)務(wù)經(jīng)理。
在三個(gè)月熟悉環(huán)境之后，某個(gè)月我拿著我的報(bào)表去找我們總經(jīng)理，他是芬蘭人。我就跟他介紹上個(gè)月的收入是多少，銷量是多少，費(fèi)用是多少等等。當(dāng)我把這件事情介紹完之后，我發(fā)現(xiàn)他面無(wú)表情。我心想，“這怎么回事兒?是我英語(yǔ)不好，還是怎么了?”。一會(huì)，他問(wèn)我一句話，“下個(gè)月怎么樣?”。當(dāng)時(shí)，即便像諾基亞這樣大的跨國(guó)公司，也沒(méi)有做全面預(yù)算，所以我不知道怎么樣回答，只能下個(gè)月再準(zhǔn)備。
下個(gè)月的報(bào)表做出來(lái)之后，這時(shí)候我就帶著下個(gè)月的數(shù)據(jù)和本月的數(shù)據(jù)又去找他做報(bào)告。同樣，當(dāng)我給他匯報(bào)完本月的數(shù)據(jù)之后，他還是沒(méi)什么表情，接著還是問(wèn)了一句，“下個(gè)月會(huì)怎么樣?”。這時(shí)我就很高興的拿出下個(gè)月的數(shù)據(jù)來(lái)，跟他說(shuō)下個(gè)月的數(shù)據(jù)會(huì)怎樣怎樣。這時(shí)候他的臉上就有表情了，我自己心里也很高興。就在這時(shí)，他又問(wèn)了我一句話，“全年會(huì)怎么樣?”我就又接著說(shuō)對(duì)不起，我不知道。
這次我回去之后，就又開(kāi)始做全面的預(yù)算。全年的預(yù)算沒(méi)那么簡(jiǎn)單，所以我回去之后就開(kāi)始動(dòng)手。先畫了簡(jiǎn)單表格，包括收入，利潤(rùn)，成本，費(fèi)用等等，然后拿著這東西到各個(gè)部門拜訪，像銷售部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部等等。這次在我親自操辦的情況下，把全年的主要數(shù)據(jù)要來(lái)了，這就是全面預(yù)算最原始的雛形。然后我就全部給他匯報(bào)了，這回他就心花怒放了。
這件事給我留下了很深的印象，我自己也琢磨為什么他很關(guān)心未來(lái)的數(shù)據(jù)呢?時(shí)間長(zhǎng)了我就慢慢明白了。在芬蘭人設(shè)計(jì)諾基亞的手機(jī)里頭，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一鍵就能按出日歷來(lái)，就我個(gè)人的理解來(lái)說(shuō)，這體現(xiàn)了這個(gè)北歐國(guó)家人的直線思維，他們對(duì)未來(lái)很關(guān)心。如果你問(wèn)一個(gè)中國(guó)人，說(shuō)“20xx年5月4日下午4點(diǎn)半開(kāi)個(gè)會(huì)，你有什么時(shí)間嗎?”中國(guó)人會(huì)說(shuō)你瘋了。但是芬蘭人會(huì)拿出來(lái)手機(jī)仔細(xì)查，說(shuō)不一定有時(shí)間，改成5點(diǎn)半吧，而且他跟你約好了這個(gè)時(shí)間，他就算在歐洲他都坐飛機(jī)過(guò)來(lái)。
有一次一個(gè)南非的人給我們培訓(xùn)如何跟芬蘭人交流，他首先問(wèn)，你認(rèn)為芬蘭人最重要的是什么?我們有的答規(guī)則，信用什么的。但是那個(gè)南非人說(shuō)了一個(gè)詞“schedule”，也就是日程表。
后來(lái)我就知道了，作為企業(yè)家，作為老板，作為總經(jīng)理，如果不知道明天會(huì)發(fā)生什么，不知道明年發(fā)生什么，那么他們今天就會(huì)活的不舒服。我們是為明天，為下個(gè)月，為未來(lái)一年而著想的。在這種情況下，你僅僅告訴我，昨天是什么，這事兒一點(diǎn)不重要，你必須得告訴我，明天可能會(huì)怎么樣?我心里才踏實(shí)。你告訴我明天好，我高興，如果不好，我提前做準(zhǔn)備，提前做準(zhǔn)備照樣讓我心里踏實(shí)。這是預(yù)算的第一個(gè)作用，對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性能讓人過(guò)得舒服，過(guò)得踏實(shí)。
費(fèi)用控制——ibm和諾基亞的啟示
預(yù)算的第二個(gè)作用是費(fèi)用控制。有的老板對(duì)預(yù)算的第一反應(yīng)就是控制。這實(shí)際上包括兩方面的，一方面是收入，一方面是費(fèi)用。這兩方面我分別說(shuō)一下。
先說(shuō)收入。其實(shí)做預(yù)算，是給我們畫了一條基準(zhǔn)線，收入是繞著它波動(dòng)的，但是因?yàn)槟阌辛嘶鶞?zhǔn)線了，你就知道了一件事情應(yīng)該做到什么程度。當(dāng)你知道一件事情應(yīng)該做到什么程度，結(jié)果你事實(shí)上沒(méi)有做到那兒的時(shí)候，或者做得跟它有偏差的時(shí)候，你就會(huì)校準(zhǔn)它。這個(gè)校準(zhǔn)的過(guò)程，也就是朝著基準(zhǔn)線不斷去靠攏的過(guò)程，實(shí)際上是一種控制，就是我們?cè)诳刂剖杖?，朝著我們希望的態(tài)勢(shì)和走勢(shì)去發(fā)展。所以有好多企業(yè)說(shuō)，“你看我們收入預(yù)算經(jīng)常都不準(zhǔn)，這收入預(yù)算一不準(zhǔn)，其他所有東西跟著不準(zhǔn)了這預(yù)算就沒(méi)有用了”，其實(shí)并不是這樣的，預(yù)算做不準(zhǔn)是在所難免的，是常事兒，誰(shuí)都做不準(zhǔn)，最關(guān)鍵的是你要理解一點(diǎn)——預(yù)算起多大的作用，不是與它做的準(zhǔn)不準(zhǔn)直接掛鉤，而是與你怎么做這個(gè)預(yù)算相關(guān)的。
艾森豪威爾說(shuō)過(guò)，預(yù)算本身什么都不是，制定預(yù)算的過(guò)程就是一切，為什么呢?因?yàn)槲覀冏鲱A(yù)算并不是說(shuō)通過(guò)預(yù)算把收入和利潤(rùn)控制在某一個(gè)點(diǎn)上，我們希望的是通過(guò)預(yù)算不斷地校準(zhǔn)我們的基準(zhǔn)線，把收入利潤(rùn)等等指標(biāo)控制在我們的趨勢(shì)當(dāng)中，這就夠了。誰(shuí)把預(yù)算做那么準(zhǔn)肯定是蒙的。不管準(zhǔn)和不準(zhǔn)，你都得做，只有有了比較，你才能去分析，做改善管理。
第二個(gè)是費(fèi)用。我們得這么理解，預(yù)算僅僅是眾多費(fèi)用控制的手段之一，你還有那么多的手段呢，你有授權(quán)，你有報(bào)銷制度，審批制度，都寫的一清二楚，而預(yù)算只是其中的一個(gè)參考點(diǎn)而已。其他的東西沒(méi)有配套，公司的組織架構(gòu)，授權(quán)，制度都是不完善的，不合理的，光有預(yù)算有什么用。
大家可以想象一下，在ibm這種公司會(huì)出現(xiàn)什么現(xiàn)象?會(huì)出現(xiàn)是每一個(gè)業(yè)務(wù)單元或者部門經(jīng)理手里的預(yù)算都會(huì)有節(jié)余。每一個(gè)到ibm公司的人都非常理解這種文化，所以手里的錢不敢輕易花出去。在這種情況下，公司費(fèi)用照樣能控制住，像這種百年老店管理穩(wěn)健，做這個(gè)也相對(duì)靠譜。
那么在諾基亞是什么情況呢?諾基亞和ibm完全相反，諾基亞是科技以人為本，所有東西都是人性化的。那你可能會(huì)問(wèn)諾基亞的費(fèi)用怎么控制?其實(shí)很簡(jiǎn)單，在諾基亞公司不看預(yù)算，我們是現(xiàn)場(chǎng)判斷，我認(rèn)為這錢該花我該花，我認(rèn)為不該花我就不花，所以在諾基亞公司簽字的時(shí)候，碰到說(shuō)no的概率非常高。
有一個(gè)非常重要的現(xiàn)象，諾基亞有無(wú)數(shù)的sop，也就是標(biāo)準(zhǔn)操作流程，制度、規(guī)定、規(guī)范都很健全。當(dāng)一個(gè)單子擺在我面前時(shí)已經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)道關(guān)了，離出事兒很遠(yuǎn)了，通常來(lái)講沒(méi)有太多的道理說(shuō)這事兒不行。
有一件事讓我印象很深，有一年我們?nèi)静脝T，這時(shí)候我找總經(jīng)理，我說(shuō)報(bào)告總經(jīng)理，我認(rèn)識(shí)一個(gè)非常厲害的銷售，現(xiàn)在剛從國(guó)外回來(lái)，能不能招到咱公司來(lái)?本來(lái)正常應(yīng)聘是ok的，但是因?yàn)槭侨脝T，這時(shí)候怎么能招聘呢?我們總經(jīng)理跟我說(shuō)了一句話，“總不能讓這樣的競(jìng)爭(zhēng)高手去對(duì)手那兒吧?！边@我就明白他的意思了。他不把政策放到第一位置，他照樣招來(lái)，他很理解裁員的目的——公司是為了發(fā)展。
在他們這種文化中，第一，政策配套的相關(guān)制度必須健全，第二，這些人在執(zhí)行制度的時(shí)候，很認(rèn)真。我們有的時(shí)候說(shuō)北歐人士直線思維，缺少靈活性，好處是保證費(fèi)用控制住了。這個(gè)企業(yè)里面對(duì)那些在位的職業(yè)經(jīng)理人挑戰(zhàn)很高，因?yàn)槟銓?duì)這件事兒得懂。當(dāng)一個(gè)月月底結(jié)完賬了，開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的時(shí)候，實(shí)際花40萬(wàn)，結(jié)果花了43萬(wàn)，你得給人家解釋為什么超3萬(wàn)。
其實(shí)絕大多數(shù)公司是在ibm和諾基亞這兩點(diǎn)之間找一個(gè)平衡，所以做預(yù)算最重要的是你一定要找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn)，既適合你企業(yè)人員的水平和素質(zhì)，又要適合企業(yè)的文化。
預(yù)算與考核的關(guān)系
第三個(gè)是與考核相關(guān)的。預(yù)算通常會(huì)被用來(lái)做考核，如果做得不準(zhǔn)，你考核就會(huì)有問(wèn)題，一定會(huì)造成不公或者激勵(lì)效果會(huì)不好，這就涉及到博弈的問(wèn)題。
博弈不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的費(fèi)用往下砍，收入往上提。在外企里面，誰(shuí)的地位最高?影響力最大?肯定不是業(yè)績(jī)最好的，而是占有最多資源的。但是在國(guó)營(yíng)企業(yè)了是能推就推了，中國(guó)乒乓球?yàn)槭裁创虻煤?，推擋技術(shù)號(hào)。在外企是相反的，如果這事兒不是你的，那么好，這事是我的。如果這事兒那事兒都讓我干，我就能當(dāng)常務(wù)副總了。
不管怎么著，這種博弈一定會(huì)存在，這種情況下，預(yù)算只用于考核的時(shí)候，得慎用，因?yàn)檫@個(gè)事兒要用不好，那兩個(gè)更重要的作用發(fā)揮不了。所以我們說(shuō)預(yù)算對(duì)于考核來(lái)講，切忌一個(gè)事兒——直接拿那個(gè)數(shù)對(duì)應(yīng)到考核指標(biāo)。這樣不是特別好的方法?？己艘欢ㄊ窍到y(tǒng)化的、全面的，跟公司的薪酬體系等各方面相聯(lián)系的。
績(jī)效考核是企業(yè)最重要的指揮棒，如果考核跟預(yù)算沒(méi)聯(lián)系，預(yù)算一定邊緣化;如果預(yù)算跟考核產(chǎn)生聯(lián)系，這時(shí)候預(yù)算變得非常重要了，預(yù)算有時(shí)候會(huì)成為博弈的把柄，讓預(yù)算成為問(wèn)題所在，這是不行的。
在企業(yè)里面，做預(yù)算這個(gè)事兒麻煩嗎?財(cái)務(wù)的人會(huì)覺(jué)得不麻煩，麻煩的地方在于填數(shù)據(jù)，好多銷售經(jīng)理做得不合格。做預(yù)算的時(shí)候最大的困難是這個(gè)銷售經(jīng)理第一次，第二次，第三次接觸全面預(yù)算的時(shí)候，他什么都不明白。所以當(dāng)我們使用預(yù)算這個(gè)工具的時(shí)候，第一年會(huì)不準(zhǔn)的，第二年也不準(zhǔn)的，但是只要他用了，當(dāng)他對(duì)預(yù)算的工具了解了，對(duì)未來(lái)有預(yù)見(jiàn)性的時(shí)候，這數(shù)就是不填，你企業(yè)其實(shí)也是可以的。這些人對(duì)自己的業(yè)務(wù)沒(méi)有很強(qiáng)的掌控能力是不行的，你怎么敢把企業(yè)交給他?他就是小銷售員而已。作為銷售經(jīng)理，作為部門經(jīng)理，必須對(duì)未來(lái)有預(yù)見(jiàn)力和掌控力，這時(shí)候他心里有盤算的，他腦子里不斷地盤算，他會(huì)有一個(gè)輪廓，會(huì)有畫面感，對(duì)預(yù)算工具不斷地使用，雖然他在使用的時(shí)候不太明白，但是慢慢他就會(huì)理解了。
企業(yè)的三個(gè)檔次
我們過(guò)去把企業(yè)分成三個(gè)檔次。
第一個(gè)檔次叫“手中無(wú)劍心中也無(wú)劍”。企業(yè)要做全面預(yù)算了，那些領(lǐng)導(dǎo)就整天做動(dòng)員，講預(yù)算很重要，今年培訓(xùn)，明年培訓(xùn)，但是大家又都不愿意，嚷嚷來(lái)嚷去，不明白為什么替財(cái)務(wù)部填那么多表，這就是心中無(wú)劍手中也無(wú)劍。
第二個(gè)檔次叫“心中有劍，手中也有劍”。當(dāng)企業(yè)人員對(duì)于預(yù)算有初步的了解了，腦子里有點(diǎn)印象了，開(kāi)始使用財(cái)務(wù)工具了，一般干到兩到三年，這時(shí)候到第二個(gè)狀態(tài)了，手中有劍，心中有劍。
第三個(gè)檔次叫“手中無(wú)劍，心中有劍”。在這樣的公司中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)預(yù)算這個(gè)詞很少出現(xiàn)。但是一到10月份，有人就會(huì)說(shuō)什么時(shí)候做預(yù)算?怎么還不做?他自己該著急了，主動(dòng)使用預(yù)算了。這是后期也就達(dá)到了第三個(gè)檔次。
很多企業(yè)處于初級(jí)，預(yù)算會(huì)遇到很多的阻力，但是一定要堅(jiān)持。我從1997年進(jìn)入諾基亞，到20xx年，四年的時(shí)間，在由好的管理基礎(chǔ)情況下，才接受了預(yù)算這件事。正常的企業(yè)沒(méi)有三五年，想把預(yù)算做得井井有條是不可能的。
三個(gè)作用間的矛盾
剛才前面說(shuō)預(yù)算有預(yù)見(jiàn)性，控制、考核三個(gè)作用，其實(shí)這幾個(gè)目標(biāo)相互之間有時(shí)候是矛盾的。你在一開(kāi)始貫徹全面預(yù)算的時(shí)候，想同時(shí)實(shí)現(xiàn)所有這些目標(biāo)，是做不到的，眾多目標(biāo)里只能挑一個(gè)，你要用來(lái)考核就考核，你要用來(lái)控制就控制，你要用控制來(lái)考核指標(biāo)就成了問(wèn)題了。
舉個(gè)例子，杰克韋爾奇是反對(duì)預(yù)算的代表人物，他說(shuō)“預(yù)算就讓人們追求最差的目標(biāo)，連我的司機(jī)都知道，讓他控制油費(fèi)的時(shí)候，只要不超過(guò)預(yù)算就行了”。所以大家都在追求最高點(diǎn)，而不能引導(dǎo)盡可能節(jié)省。預(yù)算的控制作用是讓人們達(dá)到合格的水平，而不是追求卓越的。你要理解這件事兒，這跟你績(jī)效的追求不是一樣的。
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店面管理心得分享篇九
學(xué)習(xí)管理是大多數(shù)人一生當(dāng)中都會(huì)經(jīng)歷的過(guò)程，無(wú)論是在學(xué)校里還是在職場(chǎng)上。在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人都會(huì)積累一些自己的心得體會(huì)，而這些經(jīng)驗(yàn)往往對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)起到至關(guān)重要的作用。本文將探討學(xué)習(xí)管理的一些心得體會(huì)，并分享其中的一些經(jīng)驗(yàn)。
第二段：設(shè)立明確的目標(biāo)
無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，設(shè)立明確的目標(biāo)都是至關(guān)重要的。一個(gè)明確的目標(biāo)能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供方向和動(dòng)力，引領(lǐng)他們不斷前進(jìn)。在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，需要具體、可測(cè)量和可實(shí)現(xiàn)，這樣才能更好地引導(dǎo)學(xué)習(xí)和管理的過(guò)程。同時(shí)，目標(biāo)也應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，激發(fā)學(xué)習(xí)者的潛力，并促使他們不斷超越自己。
第三段：制定合理的計(jì)劃
目標(biāo)的設(shè)立只是一個(gè)開(kāi)始，制定合理的計(jì)劃才是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。一個(gè)好的管理者需要能夠合理地安排時(shí)間和資源，將目標(biāo)分解成可行的任務(wù)，并制定相應(yīng)的計(jì)劃。同時(shí)，管理者也需要學(xué)會(huì)靈活調(diào)整計(jì)劃，因?yàn)閷?shí)踐往往會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。一個(gè)合理的計(jì)劃不僅能夠提高效率，還能夠幫助管理者更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
第四段：培養(yǎng)有效的學(xué)習(xí)方法
除了設(shè)立明確的目標(biāo)和制定合理的計(jì)劃，還需要培養(yǎng)有效的學(xué)習(xí)方法。每個(gè)人都有自己的學(xué)習(xí)方式和習(xí)慣，管理者需要不斷地探索和總結(jié)適合自己的學(xué)習(xí)方法。一種有效的學(xué)習(xí)方法可以提高學(xué)習(xí)效率，幫助管理者更好地理解和掌握所學(xué)知識(shí)。同時(shí)，管理者也應(yīng)該在學(xué)習(xí)中不斷反思和調(diào)整學(xué)習(xí)方法，以提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。
第五段：分享與交流
在學(xué)習(xí)管理的過(guò)程中，分享與交流也是至關(guān)重要的一部分。通過(guò)分享自己的學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)，可以幫助他人更好地理解和應(yīng)用知識(shí)。同時(shí)，也可以從他人的分享中獲取新的思路和觀點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過(guò)分享與交流，不僅可以營(yíng)造一個(gè)積極的學(xué)習(xí)氛圍，還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和共同進(jìn)步。
結(jié)尾
學(xué)習(xí)管理是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要不斷地總結(jié)和提高。通過(guò)設(shè)立明確的目標(biāo)，制定合理的計(jì)劃，培養(yǎng)有效的學(xué)習(xí)方法，并通過(guò)分享與交流，可以幫助管理者更好地應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)和管理的挑戰(zhàn)。在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人都可以積累自己的心得體會(huì)，并不斷提升自己的能力和水平。因此，學(xué)習(xí)管理不僅是一個(gè)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的過(guò)程，也是一個(gè)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。
店面管理心得分享篇十
管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。作為一個(gè)管理者，我深知管理的重要性和挑戰(zhàn)。多年來(lái)，我積累了一些管理心得，現(xiàn)在將分享給大家，希望能夠給大家提供一些實(shí)用的建議和思路。
第二段：明確目標(biāo)，明確責(zé)任
在管理崗位上，一個(gè)管理者需要為團(tuán)隊(duì)設(shè)定明確的目標(biāo)，并將目標(biāo)傳達(dá)給每個(gè)成員，并明確每個(gè)成員的責(zé)任。只有明確的目標(biāo)和責(zé)任，才能讓大家明白自己的定位和職責(zé)，才能更好地協(xié)同工作，達(dá)到團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)。
第三段：激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)
激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)是管理中非常重要的一環(huán)。一個(gè)良好的激勵(lì)機(jī)制和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和主動(dòng)性。我曾經(jīng)嘗試過(guò)不同的激勵(lì)方式，比如通過(guò)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極表現(xiàn)。這樣的做法不僅提高了團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第四段：溝通與反饋
溝通是管理過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。一個(gè)良好的溝通機(jī)制能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高效率。作為管理者，我始終鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的有效溝通，并建立了一個(gè)開(kāi)放和信任的溝通氛圍。此外，我也非常重視對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的及時(shí)反饋，及時(shí)指出問(wèn)題，幫助他們找到解決辦法，并在工作中不斷改進(jìn)和提高。
第五段：平衡與發(fā)展
管理者也需要平衡好自己的工作和生活，保持良好的工作狀態(tài)才能更好地管理團(tuán)隊(duì)。為了實(shí)現(xiàn)這一平衡，我意識(shí)到了自我發(fā)展的重要性，并始終堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和提升自己的管理水平。我通過(guò)參加管理培訓(xùn)、閱讀管理書籍等方式，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)不斷變化的管理挑戰(zhàn)。
第六段：總結(jié)
管理是一門綜合性的學(xué)科，需要不斷的實(shí)踐和總結(jié)。通過(guò)多年的管理經(jīng)驗(yàn)，我深知管理者需要具備堅(jiān)定的決心和遠(yuǎn)見(jiàn)，需要有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。分享我的管理心得，希望能夠幫助到更多的管理者和團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。
店面管理心得分享篇十一
第一段：引言（150字）
管理是一項(xiàng)關(guān)于協(xié)調(diào)和控制資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的藝術(shù)和科學(xué)。在我們的日常生活中，也需要進(jìn)行一定程度的管理，這是因?yàn)楣芾聿粌H僅局限于組織與企業(yè)，而且也涉及到個(gè)人生活和事務(wù)的處理。在經(jīng)歷了一段時(shí)間的日常管理實(shí)踐后，我深感個(gè)人管理對(duì)于生活的進(jìn)步和成功至關(guān)重要。在今天的文章中，我將分享一些個(gè)人日常管理的心得體會(huì)，希望對(duì)讀者有所啟發(fā)和幫助。
第二段：目標(biāo)設(shè)定的重要性（250字）
在個(gè)人日常管理中，設(shè)置明確的目標(biāo)是首要的重要步驟。首先，目標(biāo)能夠幫助我們定位自己的位置以及我們想要達(dá)到的地方。它們?yōu)槲覀兲峁┝艘粋€(gè)明確的方向，使我們不會(huì)迷失在重復(fù)的行動(dòng)中。其次，設(shè)定目標(biāo)也有助于提高我們的動(dòng)機(jī)和專注力。當(dāng)我們知道自己在追求什么時(shí)，我們就會(huì)擁有更多的動(dòng)力去克服困難，并保持專注于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路上。最后，目標(biāo)設(shè)定也有助于衡量我們的進(jìn)步。通過(guò)定期回顧目標(biāo)的狀態(tài)，我們可以看到自己的成長(zhǎng)和提高，同時(shí)也可以根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和修改。
第三段：時(shí)間管理策略（300字）
時(shí)間管理是個(gè)人日常管理中的關(guān)鍵因素。有效地管理時(shí)間可以提高工作的效率和質(zhì)量，也可以安排更多的休閑和娛樂(lè)時(shí)間。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)策略對(duì)于時(shí)間管理非常有效。首先，制定合理的計(jì)劃，將大的任務(wù)分解成小的可管理的子任務(wù)，通過(guò)優(yōu)先級(jí)排序來(lái)完成。其次，避免拖延，即使是一件看似微不足道的事情，也要及時(shí)處理，以防止事情的積累。第三，學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，要學(xué)會(huì)拒絕一些無(wú)關(guān)緊要的請(qǐng)求或任務(wù)，以保護(hù)自己的時(shí)間和精力。最后，充分利用技術(shù)工具來(lái)幫助時(shí)間管理，如使用時(shí)間管理軟件、設(shè)置提醒以及專注模式等。
第四段：自我反思與改進(jìn)（300字）
日常管理不僅僅是關(guān)于工作和任務(wù)，也包括了對(duì)自己的反思和改進(jìn)。我發(fā)現(xiàn)通過(guò)定期的自我反思，我可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而作出有針對(duì)性的改進(jìn)。在反思的過(guò)程中，我會(huì)問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：我取得了哪些成就？我做得好的是什么？我可以改進(jìn)的地方是什么？通過(guò)回答這些問(wèn)題，我能夠看到自己的進(jìn)步和不足，并在此基礎(chǔ)上設(shè)定下一步的行動(dòng)方案。此外，我還會(huì)尋求他人的反饋和建議，以便獲取更多的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，進(jìn)一步提高自己的管理水平。
第五段：跨領(lǐng)域管理的價(jià)值（200字）
個(gè)人日常管理所培養(yǎng)起來(lái)的能力不僅僅局限于個(gè)人生活中，它還具有跨領(lǐng)域的價(jià)值。在工作和職業(yè)生涯中，我們也需要進(jìn)行時(shí)間管理、目標(biāo)設(shè)定和自我反思等管理技巧。此外，這些管理技巧還可以在家庭生活中應(yīng)用，如合理安排家庭時(shí)間、與家人共同制定目標(biāo)等。通過(guò)日常管理的實(shí)踐，我們可以培養(yǎng)和鍛煉自己的管理能力，以便在更廣闊的領(lǐng)域中更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
總結(jié)（100字）
通過(guò)日常管理的實(shí)踐，我深刻體會(huì)到個(gè)人管理對(duì)于生活的重要性。目標(biāo)設(shè)定和時(shí)間管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和成功至關(guān)重要，而自我反思和改進(jìn)則是不斷進(jìn)步的關(guān)鍵。通過(guò)將這些管理技巧應(yīng)用于日常生活的各個(gè)方面，我們可以提高自己的管理能力，并更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。希望這些心得體會(huì)能夠給讀者帶來(lái)一些啟發(fā)和幫助，讓大家都能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想。
店面管理心得分享篇十二
管理是企業(yè)中不可或缺的一項(xiàng)重要工作，它涉及到組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督等諸多方面。在管理中，人與人之間的互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作發(fā)揮著重要的作用。在長(zhǎng)期的工作過(guò)程中，我積累了一些管理心得，希望能夠與大家分享。
首先，作為一個(gè)管理者，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和溝通。與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的溝通渠道，了解員工的想法和需求，是管理的基礎(chǔ)。通過(guò)傾聽(tīng)，我們能夠收集到有效的信息，了解員工的需求和感受。同時(shí)也能夠更好地解決問(wèn)題，避免產(chǎn)生誤解和矛盾。溝通是雙向的，除了傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，我們也應(yīng)該及時(shí)傳達(dá)公司的決策和政策，讓大家明確公司的方向和目標(biāo)。
其次，管理者應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是管理者必須具備的核心能力之一。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力，關(guān)乎到一個(gè)企業(yè)的成敗。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的共同目標(biāo)意識(shí)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，讓團(tuán)隊(duì)成員保持一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的態(tài)度。在工作中，我們還要時(shí)常激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)他們的工作動(dòng)力。鼓勵(lì)成員的創(chuàng)新和主動(dòng)性，幫助他們提升工作技能，讓他們?cè)诠ぷ髦懈械匠鋵?shí)和成就感。
第三，管理者要善于賞識(shí)和獎(jiǎng)勵(lì)。賞識(shí)和獎(jiǎng)勵(lì)能夠有效地激勵(lì)員工，增強(qiáng)他們的工作動(dòng)力。在工作中，我們要及時(shí)注意員工的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步之處，并及時(shí)對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)和贊賞。同時(shí)，我們還可以通過(guò)各種方式，如給予獎(jiǎng)金、升職等形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工感受到自己的價(jià)值和努力得到認(rèn)可。這不僅能夠提高員工的工作積極性，還能夠加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的忠誠(chéng)度和穩(wěn)定性。
第四，管理者要有正確的決策能力。在管理過(guò)程中，我們經(jīng)常面臨各種抉擇和決策，這要求我們有足夠的分析能力和判斷力。面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題，我們要冷靜客觀地進(jìn)行思考，分析問(wèn)題的利弊和影響，并及時(shí)下達(dá)決策，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作。同時(shí)，在決策過(guò)程中，我們還要注重團(tuán)隊(duì)的參與和群體的智慧，傾聽(tīng)各方的意見(jiàn)和建議，在集思廣益的基礎(chǔ)上做出最佳決策。
最后，管理者要有良好的自我管理和學(xué)習(xí)能力。管理崗位的工作壓力較大，要做好自我管理非常重要。我們要學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間，保持工作和生活的平衡。面對(duì)工作中的困難和問(wèn)題，我們要勇于面對(duì)和解決，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和自我反思，我們可以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的工作環(huán)境，提高自己的管理水平和能力。
總之，管理是一門藝術(shù)，需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)分享管理心得體會(huì)，我希望能夠激發(fā)更多管理者的思考和行動(dòng)。只有通過(guò)努力提高管理水平，我們才能更好地組織團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。
店面管理心得分享篇十三
近年來(lái)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，人們對(duì)娛樂(lè)的需求也越來(lái)越高。電影作為最具娛樂(lè)性和觀賞性的文化形式之一，深受大眾的喜愛(ài)。然而，一個(gè)成功的電影院不僅僅需要優(yōu)秀的電影資源，更需要良好的管理。本文將從經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷、員工培訓(xùn)和品牌建設(shè)等方面分析影院管理的要點(diǎn)，并分享一些心得體會(huì)。
首先，一個(gè)成功的電影院需要有清晰的經(jīng)營(yíng)理念。良好的經(jīng)營(yíng)理念能夠?yàn)橛霸禾峁┟鞔_的發(fā)展方向和目標(biāo)，同時(shí)也能夠?yàn)閱T工提供明確的工作指引和標(biāo)準(zhǔn)。影院的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)該與電影市場(chǎng)的需求相匹配，關(guān)注觀眾的需求和體驗(yàn)。例如，影院可以根據(jù)觀眾的年齡、興趣和消費(fèi)水平等因素，定位不同的影廳和服務(wù)方式，以滿足不同觀眾的需求。
其次，影院的服務(wù)質(zhì)量是影響觀眾體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一。觀眾在電影院的消費(fèi)方式不僅僅是觀看電影，更是對(duì)一種娛樂(lè)體驗(yàn)的追求。因此，影院應(yīng)該注重提升服務(wù)質(zhì)量，提供更加便捷和舒適的觀影環(huán)境。例如，影院可以通過(guò)購(gòu)票系統(tǒng)和座位預(yù)約等方式，減少觀眾排隊(duì)等候的時(shí)間，提高購(gòu)票效率。此外，影院還可以提供更加衛(wèi)生、整潔和舒適的座椅和觀影環(huán)境，以增加觀眾的舒適度和滿意度。
第三，市場(chǎng)營(yíng)銷是影院管理的重要組成部分。影院需要制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以吸引更多觀眾前來(lái)觀影。首先，影院可以與影片制片方合作，推出優(yōu)惠票價(jià)或獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，吸引觀眾前來(lái)觀看新片。其次，影院可以與周邊商家合作，推出觀影套餐或優(yōu)惠活動(dòng)，吸引觀眾在觀影后進(jìn)行消費(fèi)。此外，影院還可以通過(guò)線上平臺(tái)和社交媒體等途徑，加強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)和溝通，增加觀眾的黏性和忠誠(chéng)度。
第四，員工培訓(xùn)是影院管理中不可忽視的一環(huán)。員工是影院服務(wù)的重要一環(huán)，他們的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接影響觀眾的體驗(yàn)和滿意度。因此，影院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括電影知識(shí)、觀眾溝通技巧、服務(wù)流程等方面，以提升員工對(duì)電影行業(yè)和觀眾需求的了解，增加他們對(duì)工作的熱情和責(zé)任感。
最后，品牌建設(shè)是影院管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。一個(gè)成功的影院不僅僅是提供電影觀賞的場(chǎng)所，更是一個(gè)具有獨(dú)特文化和品牌形象的文化娛樂(lè)場(chǎng)所。影院可以通過(guò)策劃精彩的特色活動(dòng)、舉辦電影節(jié)和與電影明星合作等方式，打造獨(dú)特的品牌形象，吸引和留住更多觀眾。同時(shí)，影院還可以積極參與社區(qū)活動(dòng)和公益事業(yè)，提升品牌的社會(huì)影響力和認(rèn)知度。
綜上所述，一個(gè)成功的電影院需要在經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷、員工培訓(xùn)和品牌建設(shè)等方面下功夫。只有通過(guò)全方位的管理和運(yùn)營(yíng)，才能為觀眾提供更好的觀影體驗(yàn)，吸引更多觀眾的到來(lái)，并取得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。影院管理者應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)管理，以適應(yīng)電影市場(chǎng)的快速發(fā)展和觀眾需求的變化。同時(shí)，影院管理者應(yīng)該積極借鑒其他行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，提升自身的管理水平和能力，為觀眾提供更好的電影觀賞體驗(yàn)。