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物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇一
隨著國(guó)家政策的日益完善，以及更多的惠民政策的出臺(tái)。勞動(dòng)保障的工作難度和強(qiáng)度也在逐步的加大。一年來，在辦事處黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和勞動(dòng)局有關(guān)業(yè)務(wù)科室的指導(dǎo)下，我們勞動(dòng)保障事務(wù)站全體工作人員克服重重困難，工作兢兢業(yè)業(yè)，使各項(xiàng)工作能夠按部就班的開展，并取得了圓滿的結(jié)果。
一、大項(xiàng)工作：
1、靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼申請(qǐng)、審核。
今年9月份開始為我轄區(qū)100多名符合條件的困難認(rèn)定人員辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼手續(xù)，截至目前，已經(jīng)及時(shí)通知了所有符合條件的人員，大多已經(jīng)辦理了返還手續(xù)，還有幾名今年退休的人員，由于勞動(dòng)局還未審核退休，未能及時(shí)繳納養(yǎng)老金，我們將等待他們繳納后再辦理返還手續(xù)。到時(shí)我們將今年的返還手續(xù)上報(bào)勞動(dòng)局就業(yè)科，再通過張家口勞動(dòng)局的審核。預(yù)計(jì)返還款會(huì)在20xx年初到位。
2、養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作
養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面是適應(yīng)就業(yè)結(jié)構(gòu)變化、維護(hù)廣大勞動(dòng)者社會(huì)保障權(quán)益，完善社會(huì)保障體系、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)與構(gòu)建和諧一件大事。在近幾年勞動(dòng)局的大力宣傳和推動(dòng)下，大多數(shù)人員已經(jīng)有養(yǎng)老保險(xiǎn)，所以今年的擴(kuò)面任務(wù)更加艱巨。這項(xiàng)工作一開始就受到了單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我們?nèi)w工作人員在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，在年初就對(duì)我轄區(qū)有參保意向的企、事業(yè)單位和個(gè)體工商戶進(jìn)行了摸底。經(jīng)過勞動(dòng)保障全體工作人員以及單位和社區(qū)其他同志的共同努力完成養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面20多人。
3、退休人員管理工作。
每年6月和12月都會(huì)對(duì)我轄區(qū)退休人員進(jìn)行資格認(rèn)證，此次認(rèn)證要在原有臺(tái)帳的基礎(chǔ)上，將新退休人員納入臺(tái)賬，做到帳、卡、人相符。以保證認(rèn)證準(zhǔn)確、快速、無誤，減少老人的等待時(shí)間。并及時(shí)了解未認(rèn)證人員信息，及時(shí)聯(lián)系，保證不漏掉任何一個(gè)需要認(rèn)證的老人。對(duì)行動(dòng)不便的老人進(jìn)行上門服務(wù)，采取人性化的辦法，把科學(xué)發(fā)展觀的理論落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中。12月的認(rèn)證工作又要開始了，屆時(shí)我們將再接再厲做好認(rèn)證工作。
4、就業(yè)困難人員認(rèn)定工作。
就業(yè)困難人員認(rèn)定是居民享受國(guó)家養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼的前提，也是我區(qū)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)重大惠民政策。范圍廣，各類人員條件不一。要逐一進(jìn)行審核，現(xiàn)已為20多名符合條件人員辦理了認(rèn)定。
5、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作
新增的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作在實(shí)際操作中有一定的困難，例如死亡人員不能及時(shí)上報(bào)就會(huì)面臨多領(lǐng)退休金現(xiàn)象，我們認(rèn)真核對(duì)，對(duì)發(fā)生的冒領(lǐng)現(xiàn)象及時(shí)糾正，使得今年的工作得以順利進(jìn)行，今年的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)工作已經(jīng)于9月底圓滿結(jié)束。
6、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作
今年的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)方法和錄入方法都發(fā)生了很大變化，我們通過張家口上級(jí)單位的培訓(xùn)，掌握了今年的辦理流程，之后組織社區(qū)工作人員多次學(xué)習(xí)今年的工作流程，使每一位工作人員做到熟悉流程，不出差錯(cuò)，更好地服務(wù)于人民群眾。現(xiàn)在已經(jīng)開始辦理，由于人數(shù)逐年呈遞增趨勢(shì)，我們將一如既往地保證不出差錯(cuò)地為每一位居民服務(wù)好。
7、全民參保登記工作
今年7月開始的全民參保登記工作是今年工作的重中之重，不僅工作任務(wù)繁重，工作要求也很高，但是沒有額外的人員配置，只能各社區(qū)自行消化，在干好本職工作的同時(shí)還要進(jìn)行入戶工作，對(duì)居民逐一登記，做到每人一表，每張表都要詳細(xì)登記。每周都要向勞動(dòng)局報(bào)進(jìn)度。現(xiàn)在我們?nèi)匀辉谂Φ怯浥c錄入工作中。
二、日常工作，
1、完成轄區(qū)再就業(yè)去向的登統(tǒng)工作和新增下崗失業(yè)人員的調(diào)查登記工作，組織協(xié)助員集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)5次，為圓滿完成各項(xiàng)工作打下基礎(chǔ)。
2、對(duì)下崗失業(yè)人員情況實(shí)行微機(jī)化管理，指導(dǎo)各社區(qū)建立下崗失業(yè)人員臺(tái)帳，積極和用工單位及用工中介溝通聯(lián)系，拓寬就業(yè)渠道，積極為下崗失業(yè)人員排憂解難。
3、加強(qiáng)各類報(bào)表的上報(bào)和審核工作，做到了各類報(bào)表準(zhǔn)確無誤。
4、嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)政策，按時(shí)完成了辦事處交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇二
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理在城市居民生活中扮演著越來越重要的角色。作為一個(gè)住在城市里的居民，我參與了一次物業(yè)報(bào)告會(huì)，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)物業(yè)報(bào)告的理解和心得體會(huì)。
第一段：物業(yè)報(bào)告的重要性和目的
物業(yè)報(bào)告是物業(yè)公司定期向住戶展示物業(yè)管理的工作成果和問題的一種方式。在物業(yè)報(bào)告中，物業(yè)公司會(huì)向住戶介紹包括安全、環(huán)境、設(shè)備維護(hù)等方面的管理情況，同時(shí)也會(huì)和住戶討論他們的需求和意見。通過這種形式的溝通，物業(yè)公司可以及時(shí)了解住戶的關(guān)切和需求，提供更好的服務(wù)。
第二段：了解物業(yè)管理的方方面面
隨著物業(yè)管理的不斷完善，我們也應(yīng)該對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)方面有更深入的了解。在物業(yè)報(bào)告中，我了解到物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的安全管理非常重視，投入了大量的人力資源來確保住戶的安全。此外，物業(yè)公司還為小區(qū)的綠化環(huán)境和公共設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)和更新，為住戶提供了一個(gè)更舒適的居住環(huán)境。通過參與這次物業(yè)報(bào)告，我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的方方面面。
第三段：參與物業(yè)報(bào)告的益處
參與物業(yè)報(bào)告不僅是了解物業(yè)管理的一個(gè)途徑，也是表達(dá)意見和提出建議的機(jī)會(huì)。在物業(yè)報(bào)告中，住戶可以向物業(yè)公司反映他們的問題和需求。物業(yè)公司會(huì)及時(shí)回應(yīng)和解決住戶的困惑和不滿，提供更好的居住體驗(yàn)。此外，通過參與物業(yè)報(bào)告，住戶還可以了解到其他住戶的問題和建議，共同促進(jìn)小區(qū)的發(fā)展和改善。
第四段：物業(yè)報(bào)告體現(xiàn)的管理理念
物業(yè)報(bào)告所體現(xiàn)出的重要管理理念是：以住戶為中心。在物業(yè)報(bào)告中，物業(yè)公司不僅僅是向住戶進(jìn)行管理，還會(huì)通過調(diào)查問卷、座談會(huì)等方式征詢住戶的意見和建議，以便更好的服務(wù)于住戶。這種以住戶為中心的管理理念是現(xiàn)代物業(yè)管理的重要一環(huán)，使得物業(yè)管理與住戶之間的溝通更加暢通。
第五段：個(gè)人的心得和感受
通過參與物業(yè)報(bào)告，我意識(shí)到物業(yè)管理是一個(gè)龐大而復(fù)雜的體系。物業(yè)公司需要投入大量的人力物力來維護(hù)和改善小區(qū)，以便給住戶提供更好的居住環(huán)境。在與物業(yè)公司的溝通中，住戶也要積極參與，提出自己的建議和需求。只有通過雙方的合作，才能讓物業(yè)管理更加完善，給住戶提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：物業(yè)報(bào)告是住戶了解物業(yè)管理情況的重要途徑，通過參與物業(yè)報(bào)告，我們可以更好地了解物業(yè)管理的方方面面，并向物業(yè)公司提出自己的意見和建議。物業(yè)報(bào)告的舉辦體現(xiàn)出以住戶為中心的管理理念，使得物業(yè)管理與住戶之間的溝通更加暢通。通過參與物業(yè)報(bào)告，我們不僅能夠了解小區(qū)的管理情況，還能夠體會(huì)到物業(yè)管理的復(fù)雜性和重要性。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇三
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。下面是本站小編為大家整理的物業(yè)
工作報(bào)告
心得體會(huì)，供你參考!
這一行的職責(zé)，也是業(yè)主對(duì)我們的期望，更是我們的生存之本。
物業(yè)公司作為一個(gè)企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是我們大家每天所提供的服務(wù)，服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時(shí)消費(fèi)，如：客服招待;工程維修;保安員巡視、站崗;保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此咱們的服務(wù)每時(shí)每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評(píng)估，可是，評(píng)介服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，主要通過被服務(wù)方“感知”的方式評(píng)判，如受到尊重，微笑服務(wù)等，這就要求我們注意方方面面的服務(wù)細(xì)節(jié)，因而服務(wù)過程中的禮儀禮貌，服務(wù)規(guī)范用語，服務(wù)人員的素質(zhì)，均決定著這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以這么說，服務(wù)不用高談闊論，只要從點(diǎn)滴做起。
隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化，從住面積的基本要求，發(fā)展為住環(huán)境、住氛圍直至考慮到物業(yè)公司提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們?cè)诜?wù)要向更高層次邁進(jìn)。
以下是我對(duì)物業(yè)服務(wù)的幾點(diǎn)想法，與大家一起交流。
一、 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂
合同
，或稱服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這是整個(gè)服務(wù)過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對(duì)目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，到時(shí)不用業(yè)主請(qǐng)物業(yè)公司離開，也因無力承擔(dān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用而退出。你我同樣丟失了這份能按時(shí)領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€(gè)分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺(tái)的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，服務(wù)是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對(duì)客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長(zhǎng)的期望;海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場(chǎng)。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。
二、 注重服務(wù)細(xì)節(jié)
服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)注重點(diǎn)滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書中提到 “沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距。對(duì)于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來的不可想象的結(jié)果我舉一個(gè)案例：中國(guó)長(zhǎng)江醫(yī)療機(jī)械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國(guó)客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時(shí)，廠長(zhǎng)陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長(zhǎng)一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個(gè)廠長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關(guān)天。請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個(gè)案例體現(xiàn)的就是1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說個(gè)咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個(gè)塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進(jìn)業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進(jìn)垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進(jìn)帶來的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M(jìn)入，可有幾個(gè)人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實(shí)的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召，達(dá)到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。
服務(wù)講究細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴無處不在，如 “人過地清”， “人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會(huì)干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會(huì)有所感觸，以后慢慢的影響就不會(huì)隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動(dòng)下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對(duì)社會(huì)的回報(bào)，證明自己在為城市的進(jìn)步，創(chuàng)造的價(jià)值。
但是咱們?cè)诜?wù)過程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。小區(qū)大門口的保安室和崗?fù)?，是?duì)外展示的窗口，室內(nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對(duì)咱們的服務(wù)水平，一般能估計(jì)的差不多。因此這就要求我們對(duì)自己工作的環(huán)境，注意隨時(shí)整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時(shí)刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個(gè)社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)，咱們一時(shí)的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時(shí)每刻注重，這是在維護(hù)公司形象，維護(hù)小區(qū)形象，更重要的是在維護(hù)自身形象。
三、 提倡禮貌服務(wù)
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽(yù)度，同時(shí)也可彌補(bǔ)其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如保安員在服務(wù)過程中，儀容整潔、軍姿規(guī)范、禮貌查詢，一舉手一抬足代表著小區(qū)的形象，接待訪客和業(yè)主彬彬有禮，讓業(yè)主產(chǎn)生安全感、舒適感、親切感，既維護(hù)小區(qū)形象，又捍衛(wèi)自身的尊嚴(yán)，真正成為了“業(yè)主的守護(hù)神”。
反之，保安員執(zhí)勤時(shí)衣冠不正，往大門口墻上一靠，訪客和業(yè)主進(jìn)出時(shí)不聞不問，坐沒坐姿、站沒站像。在工作中不經(jīng)意間隨地吐痰，大門口保安值班崗周圍痰跡斑斑;特別是保潔員剛剛清掃利落，隨口一痰將自己的辛苦付之一炬。因此我們不僅要提高自己的素質(zhì)，改掉一些陋習(xí)，加快溶入城市的氛圍。
物業(yè)服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，作為一種新興產(chǎn)業(yè)，已成為城市管理的重要組成部分，在美化城市環(huán)境、提高人民生活品質(zhì)、擴(kuò)大就業(yè)等方面都發(fā)揮了重要作用。物業(yè)服務(wù)改善了人民的居住質(zhì)量，維護(hù)了社區(qū)的安定，推動(dòng)了社區(qū)精神文明建設(shè)，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)雅、安全、文明、舒適的居家環(huán)境和工作環(huán)境。因此咱們這些從事物業(yè)服務(wù)的工作人員，只要咱們努力，工作前景是樂觀的。
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對(duì)象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì)鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主(提無理要求的業(yè)主)罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級(jí)就會(huì)鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo)，現(xiàn)在的人們維權(quán)意識(shí)比過去都強(qiáng)了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識(shí)都提高了，很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力，綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來是一個(gè)微利潤(rùn)行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性;其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對(duì)物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對(duì)員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理的偏見也會(huì)小一點(diǎn)，社會(huì)地位也會(huì)提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
綜合這幾年對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)可用這幾句話概括：“物業(yè)無小事，事事要合規(guī)，細(xì)微無真情，理解方能和諧。”
要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會(huì)見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠(chéng)所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場(chǎng)，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng)，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田;只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇四
最近，我所居住的小區(qū)開展了一次物業(yè)外出參觀的活動(dòng)?；顒?dòng)旨在加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的了解和互動(dòng)交流。作為一名小區(qū)的業(yè)主，我懷著好奇心參加了這次參觀活動(dòng)。這次參觀活動(dòng)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我能夠?qū)ξ飿I(yè)管理的各個(gè)方面有更加深入的了解，同時(shí)也了解到我們小區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。
第二段：參觀過程中的感受和體會(huì)
在這次參觀活動(dòng)中，我參觀了小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)區(qū)域。首先，我們參觀了小區(qū)的綠化環(huán)境。通過參觀，我深深感受到了物業(yè)工作人員對(duì)綠化的細(xì)心照料和精心設(shè)計(jì)。每一片草坪都被修剪整齊，每一棵樹木都被精心打理，整個(gè)小區(qū)都一片綠意盎然。我也了解到，物業(yè)工作人員在平時(shí)除了保持綠化的整潔，還會(huì)定期進(jìn)行植物的養(yǎng)護(hù)和更新。
其次，我們參觀了小區(qū)的公共設(shè)施，包括停車場(chǎng)、游泳池和健身房等。通過參觀，我了解到，為了保證小區(qū)業(yè)主的生活質(zhì)量，物業(yè)公司投入了很多心思來維護(hù)這些設(shè)施的正常運(yùn)營(yíng)。每天都有工作人員對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡檢，確保車輛安全和交通秩序。游泳池的水質(zhì)也定期檢測(cè)，并有專門的人員進(jìn)行清潔和消毒。健身房的設(shè)備也經(jīng)過定期保養(yǎng)和更新，保證業(yè)主的健身需求。
第三段：物業(yè)工作人員的辛勤付出
通過這次參觀活動(dòng)，我更加深刻地了解到物業(yè)工作人員的辛勤付出。物業(yè)工作不僅僅是一份職業(yè)，更是一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。他們?cè)谄綍r(shí)為小區(qū)的美化和設(shè)施維護(hù)而努力工作，甚至在節(jié)假日也是日夜不停地工作，以確保小區(qū)的運(yùn)營(yíng)正常。物業(yè)工作人員的辛勤付出，讓我對(duì)他們更加敬佩和感激。
第四段：參觀活動(dòng)的收獲和感悟
通過這次參觀活動(dòng)，我不僅對(duì)小區(qū)的物業(yè)工作有了更深入的了解，也更加明白了作為小區(qū)業(yè)主的責(zé)任和義務(wù)。我們作為小區(qū)的一員，不僅要關(guān)心自己的生活環(huán)境和設(shè)施，還要積極參與小區(qū)的管理和維護(hù)。通過這次參觀，我明白了多一份關(guān)心和參與，就能夠讓小區(qū)更加美好和舒適。
第五段：總結(jié)心得和展望未來
通過這次參觀活動(dòng)，我不僅收獲了對(duì)物業(yè)工作的了解，也培養(yǎng)了積極參與小區(qū)管理的意識(shí)。作為一名小區(qū)的業(yè)主，我將更加主動(dòng)地關(guān)注小區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步，同時(shí)也向周圍的鄰里傳遞積極的參與態(tài)度。我相信，在大家的共同努力下，我們的小區(qū)將會(huì)變得更加美好和宜居。同時(shí)，我也期待未來能夠有更多的類似參觀活動(dòng)，幫助我們進(jìn)一步增進(jìn)對(duì)小區(qū)管理和物業(yè)工作的理解和認(rèn)知。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇五
物業(yè)工作不僅僅是停留在園區(qū)內(nèi)部，更需要與外界保持溝通和聯(lián)絡(luò)。因此，物業(yè)人員外出一直是日常工作中必不可少的環(huán)節(jié)。本文將結(jié)合自己在物業(yè)外出工作中的體會(huì)，探討物業(yè)外出工作的重要性以及注意事項(xiàng)。
第二段：物業(yè)外出工作的意義和重要性
物業(yè)工作中不同部門之間需要進(jìn)行協(xié)作與配合，這就需要物業(yè)工作人員外出與其他相關(guān)部門進(jìn)行交流與聯(lián)絡(luò)。此外，物業(yè)還需要處理與政府、其他企業(yè)等組織的業(yè)務(wù)往來。物業(yè)人員外出，不僅可以促進(jìn)信息交流，擴(kuò)大工作影響范圍，還可以改變外界對(duì)物業(yè)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，樹立和強(qiáng)化企業(yè)形象。因此，物業(yè)人員外出工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要的意義和影響。
第三段：物業(yè)外出前需注意的事項(xiàng)
在外出前，物業(yè)人員要明確工作目標(biāo)和任務(wù)，做好人員調(diào)度和準(zhǔn)備物資，特別是對(duì)于一些需要與政府、相關(guān)企業(yè)溝通的事情，需要提前做好準(zhǔn)備，了解相關(guān)的規(guī)定和流程。與此同時(shí)，要確保能夠隨時(shí)和內(nèi)部的同事溝通和協(xié)調(diào)工作，盡快解決問題，確保物業(yè)外出工作的順利進(jìn)行。
第四段：遇到的問題和解決方法
在物業(yè)外出過程中，可能會(huì)遭遇很多的問題，給工作帶來諸多不便。如有些商家在物業(yè)上門拜訪時(shí)，可能會(huì)由于已經(jīng)與相關(guān)人士溝通過，認(rèn)為物業(yè)人員的到訪即是出于商業(yè)目的，這時(shí)候物業(yè)人員就要給商家解釋事實(shí)情況，并且努力達(dá)成雙方的合作意向。還有一些個(gè)別情況，對(duì)于物業(yè)人員來說比較棘手，比如說與部分要求繁瑣且時(shí)間緊張的政府部門合作的過程中，需要物業(yè)人員的耐心和冷靜，處理好與對(duì)方的關(guān)系，并積極妥善地解決問題。
第五段：結(jié)語
物業(yè)外出工作作為推動(dòng)工作順利前行的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都具有至關(guān)重要的意義。在物業(yè)外出工作中，特別是在遇到問題的時(shí)候，物業(yè)人員需要保持冷靜，協(xié)調(diào)同事，調(diào)整工作計(jì)劃，妥善解決各種問題。只要付出足夠的努力，堅(jiān)持個(gè)人責(zé)任和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，一定會(huì)使得物業(yè)外出工作更具意義，更加順利。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇六
這一行的職責(zé)，也是業(yè)主對(duì)我們的期望，更是我們的生存之本。
物業(yè)公司作為一個(gè)企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是我們大家每天所提供的服務(wù)，服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時(shí)消費(fèi)，如：客服招待;工程維修;保安員巡視、站崗;保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此咱們的服務(wù)每時(shí)每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評(píng)估，可是，評(píng)介服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，主要通過被服務(wù)方“感知”的方式評(píng)判，如受到尊重，微笑服務(wù)等，這就要求我們注意方方面面的服務(wù)細(xì)節(jié)，因而服務(wù)過程中的禮儀禮貌，服務(wù)規(guī)范用語，服務(wù)人員的素質(zhì)，均決定著這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以這么說，服務(wù)不用高談闊論，只要從點(diǎn)滴做起。
隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化，從住面積的基本要求，發(fā)展為住環(huán)境、住氛圍直至考慮到物業(yè)公司提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們?cè)诜?wù)要向更高層次邁進(jìn)。
以下是我對(duì)物業(yè)服務(wù)的幾點(diǎn)想法，與大家一起交流。
一、 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂合同，或稱服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這是整個(gè)服務(wù)過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對(duì)目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，到時(shí)不用業(yè)主請(qǐng)物業(yè)公司離開，也因無力承擔(dān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用而退出。你我同樣丟失了這份能按時(shí)領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€(gè)分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺(tái)的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，服務(wù)是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對(duì)客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長(zhǎng)的期望;海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場(chǎng)。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。
二、 注重服務(wù)細(xì)節(jié)
服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)注重點(diǎn)滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書中提到 “沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距。對(duì)于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來的不可想象的結(jié)果我舉一個(gè)案例：中國(guó)長(zhǎng)江醫(yī)療機(jī)械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國(guó)客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時(shí)，廠長(zhǎng)陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長(zhǎng)一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個(gè)廠長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關(guān)天。請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個(gè)案例體現(xiàn)的就是1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說個(gè)咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個(gè)塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進(jìn)業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進(jìn)垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進(jìn)帶來的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M(jìn)入，可有幾個(gè)人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實(shí)的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召，達(dá)到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。
服務(wù)講究細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴無處不在，如 “人過地清”， “人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會(huì)干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會(huì)有所感觸，以后慢慢的影響就不會(huì)隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動(dòng)下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對(duì)社會(huì)的回報(bào)，證明自己在為城市的進(jìn)步，創(chuàng)造的價(jià)值。
但是咱們?cè)诜?wù)過程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。小區(qū)大門口的保安室和崗?fù)?，是?duì)外展示的窗口，室內(nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對(duì)咱們的服務(wù)水平，一般能估計(jì)的差不多。因此這就要求我們對(duì)自己工作的環(huán)境，注意隨時(shí)整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時(shí)刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個(gè)社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)，咱們一時(shí)的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時(shí)每刻注重，這是在維護(hù)公司形象，維護(hù)小區(qū)形象，更重要的是在維護(hù)自身形象。
三、 提倡禮貌服務(wù)
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽(yù)度，同時(shí)也可彌補(bǔ)其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如保安員在服務(wù)過程中，儀容整潔、軍姿規(guī)范、禮貌查詢，一舉手一抬足代表著小區(qū)的形象，接待訪客和業(yè)主彬彬有禮，讓業(yè)主產(chǎn)生安全感、舒適感、親切感，既維護(hù)小區(qū)形象，又捍衛(wèi)自身的尊嚴(yán)，真正成為了“業(yè)主的守護(hù)神”。
反之，保安員執(zhí)勤時(shí)衣冠不正，往大門口墻上一靠，訪客和業(yè)主進(jìn)出時(shí)不聞不問，坐沒坐姿、站沒站像。在工作中不經(jīng)意間隨地吐痰，大門口保安值班崗周圍痰跡斑斑;特別是保潔員剛剛清掃利落，隨口一痰將自己的辛苦付之一炬。因此我們不僅要提高自己的素質(zhì)，改掉一些陋習(xí)，加快溶入城市的氛圍。
物業(yè)服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，作為一種新興產(chǎn)業(yè)，已成為城市管理的重要組成部分，在美化城市環(huán)境、提高人民生活品質(zhì)、擴(kuò)大就業(yè)等方面都發(fā)揮了重要作用。物業(yè)服務(wù)改善了人民的居住質(zhì)量，維護(hù)了社區(qū)的安定，推動(dòng)了社區(qū)精神文明建設(shè)，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)雅、安全、文明、舒適的居家環(huán)境和工作環(huán)境。因此咱們這些從事物業(yè)服務(wù)的工作人員，只要咱們努力，工作前景是樂觀的。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇七
物業(yè)管理作為社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，不僅在城市和社區(qū)的建設(shè)中扮演重要角色，也直接影響著人們的居住環(huán)境和生活品質(zhì)。而物業(yè)實(shí)習(xí)則是大學(xué)生學(xué)習(xí)和了解物業(yè)管理的重要途徑。在物業(yè)實(shí)習(xí)期間，我深入了解了物業(yè)管理的業(yè)務(wù)流程和管理模式，感受到了物業(yè)管理對(duì)社會(huì)的重要性，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：實(shí)習(xí)經(jīng)歷和收獲
在物業(yè)實(shí)習(xí)期間，我被分派到了一家大型住宅小區(qū)的物業(yè)管理部門。每天的工作主要包括小區(qū)設(shè)施的巡查維護(hù)、業(yè)主投訴處理以及管理會(huì)議的參與等。通過與物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我深入了解到物業(yè)管理工作的細(xì)節(jié)和要求。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何與業(yè)主進(jìn)行溝通，并協(xié)助解決各種問題。同時(shí)，我還參與了小區(qū)文化的建設(shè)和活動(dòng)策劃，提升了居民的參與感和滿意度。通過實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的綜合素質(zhì)，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和問題解決的能力。
第三段：對(duì)物業(yè)管理的新認(rèn)識(shí)
通過實(shí)習(xí)，我對(duì)物業(yè)管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。物業(yè)管理不僅僅是簡(jiǎn)單的維修保養(yǎng)，更是保障了業(yè)主的安全和舒適的居住環(huán)境。我通過觀察和了解，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理涉及到許多方面，包括安全管理、衛(wèi)生管理、公共設(shè)施管理等。物業(yè)管理需要高效的組織和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)也需要與居民和各相關(guān)部門進(jìn)行良好的溝通和合作。我親身體驗(yàn)到了物業(yè)管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，對(duì)物業(yè)管理的重要性有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。
第四段：對(duì)工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的重要性的思考
在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的要求非常高。作為物業(yè)管理人員，需要具備細(xì)心、耐心、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神等一系列的職業(yè)素養(yǎng)。物業(yè)管理工作大多數(shù)是面向業(yè)主和居民，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和主動(dòng)性有著很高的要求。通過實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到工作態(tài)度的重要性，只有做到細(xì)心、耐心和負(fù)責(zé)，才能讓居民感受到良好的服務(wù)。同時(shí)，在與團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我也更加明白了相互溝通、相互支持的重要性，只有團(tuán)結(jié)合作才能完成工作。
第五段：展望和總結(jié)
物業(yè)實(shí)習(xí)是我大學(xué)期間非常寶貴的經(jīng)歷，通過實(shí)習(xí)我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，也提高了自己的綜合素質(zhì)。我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理的重要性和復(fù)雜性，明確了工作中的要求和需要提升的能力。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)在物業(yè)管理工作中的重要性。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己，為物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇八
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗(yàn)不同種類物業(yè)的管理、日常運(yùn)作及服務(wù)理念，特別是對(duì)香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，公司于2010年9月份至2011年4月份，分期聘請(qǐng)香港x集團(tuán)下屬公司——"x集團(tuán)"在職知名人士對(duì)我們進(jìn)行理論知識(shí)授課。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。
不同點(diǎn)歸納起來也有三：
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個(gè)生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作"，兩者作個(gè)比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運(yùn)作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對(duì)物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實(shí)，物業(yè)管理是個(gè)廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個(gè)部門每個(gè)員工所組成，正所謂"一枝獨(dú)秀不算春，萬花齊開春滿園！"，這里強(qiáng)調(diào)了一個(gè)整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個(gè)共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個(gè)人的自身素質(zhì)提高，我們每一個(gè)部門團(tuán)隊(duì)精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個(gè)角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個(gè)部門或某一個(gè)人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，業(yè)戶才會(huì)滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時(shí)，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個(gè)保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對(duì)人的服務(wù)，二是對(duì)物的管理。試看下，"管"字兩張"口"，正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊(duì)伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實(shí)意義，提高自身素質(zhì)，同時(shí)日常工作中良好的服務(wù)意識(shí)以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊(duì)伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時(shí)候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見又維護(hù)了公司的聲譽(yù)，這就需要我們?cè)谌粘５纳钪胁粩嗟厝タ偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和必要的法律、法規(guī)，同時(shí)要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無"的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴(kuò)大化，另外就是法律意識(shí)要強(qiáng)，正如香港保安的運(yùn)行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個(gè)性化管理。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴(kuò)大了我的眼界和知識(shí)面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇九
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)日益成為一個(gè)重要而且有前景的職業(yè)。為了更好地了解這個(gè)行業(yè)，我選擇在一家著名物業(yè)公司進(jìn)行了一段時(shí)間的實(shí)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)中，我親身體會(huì)到了物業(yè)管理的工作內(nèi)容和重要性，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下是我從這次實(shí)習(xí)中得到的主要體會(huì)。
首先，在實(shí)習(xí)期間，我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的多元化和復(fù)雜性。不同于其他行業(yè)，物業(yè)管理涉及到各種各樣的工作，包括管道維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)、安全檢查等，同時(shí)還需要與租戶、開發(fā)商、政府部門等多個(gè)利益相關(guān)者進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。這需要物業(yè)管理人員具備全方位的能力和素質(zhì)，包括對(duì)各種工程知識(shí)的了解和掌握，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，還需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變和解決問題的能力。
其次，實(shí)習(xí)過程中，我意識(shí)到了物業(yè)管理的重要性。在我實(shí)習(xí)的那家物業(yè)公司，他們秉承著“創(chuàng)造舒適、安全、高效的居住環(huán)境”的宗旨，為居住在物業(yè)管理范圍內(nèi)的居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們不僅僅是提供基礎(chǔ)設(shè)施和維修服務(wù)，更是通過不斷改善和創(chuàng)新，為居民提供更便利、更舒適的居住環(huán)境。這一點(diǎn)讓我深受啟發(fā)，意識(shí)到物業(yè)管理工作不僅僅是一份職業(yè)，更是為社會(huì)作出貢獻(xiàn)的一項(xiàng)事業(yè)。
第三，實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)管理工作的困難和挑戰(zhàn)。物業(yè)項(xiàng)目通常都比較龐大且復(fù)雜，需要處理各種各樣的問題，如供水供電問題、設(shè)備維修問題等。而且，由于涉及到多個(gè)利益相關(guān)者，物業(yè)管理人員經(jīng)常需要面對(duì)各種各樣的矛盾和糾紛。在實(shí)習(xí)期間，我親身感受到這些挑戰(zhàn)，并且深刻認(rèn)識(shí)到了解決問題的重要性。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何與不同的利益相關(guān)者進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，并學(xué)會(huì)了快速解決問題的方法。
第四，實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的重要性有了更深入的理解。物業(yè)管理工作通常需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同合作，才能夠順利完成各項(xiàng)工作。在我實(shí)習(xí)的那個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人各司其職，密切配合，形成了一個(gè)高效的工作機(jī)制。我參與了一些小組活動(dòng)，通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流和合作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作會(huì)帶來更好的效果，也更能夠應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)。
最后，在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我對(duì)物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，并且確定了將來希望從事這個(gè)職業(yè)的決心。通過這次實(shí)習(xí)，我了解到了物業(yè)管理的復(fù)雜性和重要性，也意識(shí)到了解決問題和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我深信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，才能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。
總之，這次物業(yè)實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。通過實(shí)習(xí)，我更加深入地了解了物業(yè)管理的多元化和復(fù)雜性，認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的重要性，意識(shí)到了解決問題和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我將把這些體會(huì)作為自己未來發(fā)展的動(dòng)力，希望通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇十
六天的考察學(xué)習(xí)時(shí)間匆匆而過，經(jīng)過這短暫而又充實(shí)的考察學(xué)習(xí)，我的感受頗多，若要對(duì)這六天做一個(gè)總結(jié)，只有一句話--出發(fā)時(shí)輕輕松松，是愉悅的心情；歸來時(shí)沉甸甸的，是收獲與責(zé)任。
臨行前，我對(duì)這次考察學(xué)習(xí)充滿了期待，步履輕快飛揚(yáng)；考察學(xué)習(xí)后，我多了一份思考，腳步成熟而堅(jiān)定。就如考察的目的而言，此次考察學(xué)習(xí)的目的在于觀摩先進(jìn)，尋找差距，彌補(bǔ)不足。為此我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為我們安排了景點(diǎn)參觀、小康建設(shè)示范點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)、民族文化品牌示范點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)等項(xiàng)目，讓我們?cè)谏硇纳虾鸵曇吧隙几惺芰诵碌南炊Y，使我們?cè)诳疾鞂W(xué)習(xí)中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)自己所扮演的角色，更認(rèn)識(shí)了這一角色的重要性和發(fā)展的必要性，之所以這種收獲不僅讓我感受到壓力，更讓我感受到這是一種動(dòng)力，這種動(dòng)力是一種使命，是一種值得投資、值得傾注心血的人生價(jià)值提升方式。
在這次考察學(xué)習(xí)中，不管是景點(diǎn)參觀還是建設(shè)示范點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)，給我的感受和反思都很多，下面我就簡(jiǎn)要談?wù)勎业捏w會(huì)。
一、感受和諧打造和諧
6月24日，我鎮(zhèn)第二批參觀學(xué)習(xí)團(tuán)開始啟程，沿著蜿蜒盤旋的巴邊江一直南下，途經(jīng)景東、鎮(zhèn)遠(yuǎn)、寧洱、普洱，最后到達(dá)景洪市。在這幾百公里的行程中，雖然暈車一直侵襲著我，但沿途如畫般的風(fēng)景與崎嶇狹窄的山道深深吸引著我，我盡量控制我的眼瞼不讓它合上，不能錯(cuò)過呀，不能錯(cuò)過大自然給我的恩賜和崎嶇山道的行車法則教育。我作為無量山鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室成員，山道交通管理是我必備的經(jīng)驗(yàn)，這正是我現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)呀。山道非常狹窄，行車特別的多，但是又那么的井然有序，再看看沿途的交通安全文化不禁使我愧然，他們的文化渲染是那么的濃烈，是那么的到位，使每個(gè)經(jīng)過山道的駕駛員都有一種守護(hù)安全的責(zé)任感，沿途的一個(gè)個(gè)顯眼的安全警示標(biāo)語就像一個(gè)個(gè)安全守護(hù)衛(wèi)士在提醒著、監(jiān)督著每個(gè)駕駛員是否珍愛生命，是否貫徹落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀一樣?？吹竭@些，我不禁想起了一句古語“久入魚肆，不聞其臭；久入蘭室，不聞其香”，這不就是說明環(huán)境育人的道理嗎，我們應(yīng)該盡力去打造一個(gè)交通安全文化環(huán)境，讓我們的駕駛員也在安全文化環(huán)境下受渲染，去自覺地遵守交通規(guī)則。
6月25日和6月26日我們參觀了西雙版納的熱帶植物園、傣族園和野象谷。這是一個(gè)人與自然和諧相處的典范，古樸的民族風(fēng)情、秀麗如畫的熱帶植物和悠然自得的野生動(dòng)物悄然構(gòu)置了我們奮斗了幾代人的和諧社會(huì)。這不正是我們要學(xué)習(xí)的嗎，我們也有連綿起伏的無量山和逶迤滂沱的哀牢山，它們?cè)?jīng)一度是那么的鐘靈神秀，那么的生機(jī)勃勃，相信這里也曾經(jīng)是一片和諧的世界，那現(xiàn)在為何黯然失色，我們作為無量山鎮(zhèn)的建設(shè)者，理應(yīng)反思我們的建設(shè)思路和管理模式。我們理應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，把無量山鎮(zhèn)也打造成又一個(gè)和諧社會(huì)示范點(diǎn)，當(dāng)然就得加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)，加大環(huán)境保護(hù)力度，努力去營(yíng)造人與自然和諧的局面，我相信在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能成功，一定能把無量山鎮(zhèn)打造成一個(gè)綠色產(chǎn)業(yè)旅游文化基地、經(jīng)濟(jì)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展示范基地，我相信會(huì)有這一天，而且我能等到這一天。
二、抓住機(jī)遇創(chuàng)造機(jī)遇
6月26日下午我們驅(qū)車到達(dá)了云南第一村“大營(yíng)街”，由于時(shí)間的關(guān)系我們來不及細(xì)致的參觀大營(yíng)街的風(fēng)貌和了解大營(yíng)街的發(fā)展歷程，幸好鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為我們搞到了一張介紹大營(yíng)街發(fā)展歷程的光碟，回到政府后領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織了全鎮(zhèn)職工收看。這不僅是大營(yíng)街發(fā)展的歷程，更是我國(guó)小康社會(huì)建設(shè)的一個(gè)例證。從這一鮮活的建設(shè)例證中我們可以感知，大營(yíng)街能步入小康社會(huì)，我們也能步入小康社會(huì)，我們不可以照搬大營(yíng)街的建設(shè)模式，但可以學(xué)習(xí)大營(yíng)街的集體主義精神和不畏艱難險(xiǎn)阻的改革創(chuàng)新精神。我們?cè)诮窈蟮陌l(fā)展中要不斷加強(qiáng)教育，不斷地注入改革創(chuàng)新的新活力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極尋找戰(zhàn)略伙伴，努力去尋找機(jī)遇、創(chuàng)造機(jī)遇，我相信在我鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們有這個(gè)潛力，更有這個(gè)實(shí)力把無量山鎮(zhèn)建設(shè)成為物產(chǎn)豐富、鄉(xiāng)風(fēng)文明的全面小康社會(huì)。
三、打造民族品牌文化挖掘無限旅游資源
6月28日我們參觀了楚雄的彝人古鎮(zhèn)。彝人古鎮(zhèn)位于云南楚雄市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)永安大道以北、太陽歷公園以西、龍川江以東、楚大高速公路以南。占地約1740畝，總建筑面積100萬平方米。該古鎮(zhèn)齊聚了吃、購(gòu)、住、游、住五大功能，它不僅體現(xiàn)了彝族文化的靈魂，更為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了無限的資源。該古鎮(zhèn)不僅給楚雄人民提供了經(jīng)濟(jì)上的創(chuàng)收，更成為了楚雄人民與外界交流的窗口，這充分體現(xiàn)出現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求、消費(fèi)需求，在物質(zhì)的必要需求達(dá)到基本滿足的今天，人們對(duì)古老的、民族的和具有神秘的生存能力的品牌文化的需求也越來越高；就像許多人喜歡吃雜菜一樣，楚雄彝人古鎮(zhèn)讓古老的彝人習(xí)俗復(fù)活在喧鬧的現(xiàn)代社會(huì)之中，讓所有到彝人古鎮(zhèn)旅游的人們都流連忘返，這不僅給游客帶去了不虛此行的感覺，更給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了豐厚的回報(bào)。這就是古老的品牌文化的魅力，古老的文化我們具有，但品牌文化我們需要去打造，這不僅是歡迎客人的儀式，更是吸引投資的方式；我們也具有古老的彝人習(xí)俗，比如彝人跳采、、彝人“打歌”、彝人酒歌等等，而且這些彝人習(xí)俗就在我們身邊，我縣也在不斷的打造彝人文化品牌，但我認(rèn)為品牌文化建設(shè)也必須為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，我們應(yīng)該盡力去尋找二者之間的切入點(diǎn)。我相信，我們的領(lǐng)導(dǎo)也在考慮如何讓古老的文化為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)，但這不是一朝一夕的事，我們一定要有耐心，更要有信心，相信總有一天我們南澗的彝人文化品牌會(huì)走向世界，成為現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)需求。
此次考察學(xué)習(xí)碩果累累，要在有限的篇幅上展現(xiàn)得淋漓盡致是不大可能的，現(xiàn)在散散數(shù)言，僅代表我的一時(shí)所感和所想。我是一個(gè)喜歡思考的人，就是一個(gè)景點(diǎn)的觀察和反思我都會(huì)從不同的角度去想。當(dāng)然，這篇總結(jié)中我沒有提到我鎮(zhèn)建設(shè)的許多優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)槲沂菐е粋€(gè)取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短的心態(tài)去考察學(xué)習(xí)的。我堅(jiān)信只要帶著一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)去看待每一件事情，我們都會(huì)有收獲，同時(shí)也會(huì)有失落；只要我們拋開失落而去抓住收獲，我們得到的將會(huì)是一份永遠(yuǎn)的感激和喜悅。
外出參觀心得體會(huì)二：外出參觀心得體會(huì)（448字）
8月2日,在聯(lián)社張主任的帶領(lǐng)下,我們30余位基層負(fù)責(zé)人對(duì)平安高精鋁業(yè)和藏文化館進(jìn)行了為期一天的參觀考察，通過聽取介紹、參觀廠區(qū)、座談交流等形式，使我個(gè)人的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，開闊了視野，并為市聯(lián)社能支持這樣的高科技企業(yè)和文化企業(yè)而感到自豪。
在參觀青海平安高精鋁企業(yè)時(shí)，得知這個(gè)企業(yè)是年產(chǎn)20萬噸高精鋁板的國(guó)內(nèi)高科技企業(yè)，是我省重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)，該企業(yè)建設(shè)周期長(zhǎng)，規(guī)模大，員工隊(duì)伍全部是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的大學(xué)生，市聯(lián)社給該企業(yè)發(fā)放款4億元支持企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也會(huì)給聯(lián)社帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
在藏文化館參觀考察時(shí)，切實(shí)感受到他們先進(jìn)的辦館理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)管理、執(zhí)著的研究精神以及所取得的成果。市聯(lián)社支持青海這樣的特色民族企業(yè)，是一種貸款投資方式的一種轉(zhuǎn)變，也是通過文化企業(yè)對(duì)自己的一種對(duì)外的宣傳，通過對(duì)藏文化企業(yè)的參觀了解，對(duì)他們努力打造世界品牌的超前工作思路值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
這次參觀考察的時(shí)間雖然較短，但收獲甚大，既加深了我對(duì)企業(yè)文化和藏文化的認(rèn)識(shí)，也使我在今后的工作中有更加明確的思考和指引。
外出參觀心得體會(huì)三：外出參觀心得體會(huì)（1880字）
6月3日-6月4日我有幸到薛城區(qū)臨山小學(xué)學(xué)習(xí)和參觀，在歷時(shí)兩天的考察學(xué)習(xí)中，我們先后聽取了天津市河?xùn)|區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)董芠校長(zhǎng)、薛城區(qū)臨山小學(xué)王棟校長(zhǎng)關(guān)于特色辦學(xué)的工作報(bào)告，并實(shí)地參觀了薛城區(qū)臨山小學(xué)特色辦學(xué)及文化氛圍。聽取了王敏勤教授的專題報(bào)告，觀看了薛城區(qū)臨山小學(xué)才藝節(jié)目，聽了兩節(jié)高質(zhì)量的課及說課。雖然這次考察學(xué)習(xí)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但所參觀的學(xué)校的校容校貌、教育理念、辦學(xué)特色、師生風(fēng)采無不給我留下了深刻的印象，使我感觸頗深，內(nèi)心久久不能平靜，胸中似有千言萬語，卻無從下筆。另外還學(xué)習(xí)了天津市河?xùn)|區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)的辦學(xué)理念“好習(xí)慣”、“負(fù)責(zé)人”、“高質(zhì)量”深深地被打動(dòng)；疏理了自己的思緒之后，使我更加清楚的認(rèn)識(shí)到，新時(shí)期教師工作應(yīng)具備一定的技巧和素質(zhì)。下面我就從以下五方面談?wù)勥@次考察學(xué)習(xí)的一點(diǎn)感受和體會(huì)。
一、真正的教育是以學(xué)生為本的素質(zhì)教育，素質(zhì)教育才是教育的歸宿。
實(shí)施素質(zhì)教育是當(dāng)前我國(guó)教育的主旋律，新課程的實(shí)施和教改理念的不斷實(shí)踐，成為落實(shí)素質(zhì)教育的助推劑，教師和教育教學(xué)管理者是教育發(fā)展、學(xué)生成長(zhǎng)的生力軍。我們所參觀考察的學(xué)校（薛城區(qū)臨山小學(xué)），集中優(yōu)勢(shì)教育資源，辦優(yōu)質(zhì)教育，并取得了顯著成效；著眼于學(xué)生的德、智、體、美、勞等五育并舉，特別是才藝教育、美讀、美寫教育大力彰顯了辦學(xué)特色。學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新意識(shí)兼顧。大到學(xué)校的硬件設(shè)施，小到校園中的一草一木，無不展現(xiàn)著良好而又務(wù)實(shí)的育人氛圍，無不體現(xiàn)著素質(zhì)教育旺盛的生命力。例如：學(xué)生的手工制作展示、各種功能室的利用、用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)管理學(xué)校等使學(xué)校的發(fā)展步入良性循環(huán)的軌道，取得了很好的教育教學(xué)成績(jī)。教育就是塑造人，讓學(xué)生享受高起點(diǎn)、高品位的德育，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)與堅(jiān)強(qiáng)的意志，成為有人性的人。相比之下，我以前在潛意識(shí)之中還是只看重學(xué)生的成績(jī)的，在育人方面缺少創(chuàng)新和實(shí)踐，在教育教學(xué)管理方面為學(xué)生德育方面的發(fā)展創(chuàng)造的條件還不夠。學(xué)校所形成的教育規(guī)模、管理風(fēng)格和辦學(xué)特色無不滲透著教育者的教育智慧，無不凝聚著他們辛勤的汗水。教育是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，學(xué)校將素質(zhì)教育演繹的淋漓盡致，大氣豪邁而又自信！
二、教育的成功源自教育細(xì)節(jié)的成功。
學(xué)校是教書育人的場(chǎng)所，草率、粗放的校園環(huán)境無疑對(duì)學(xué)生有著潛移默化的傷害。我們所參觀的薛城區(qū)臨山小學(xué)校園環(huán)境優(yōu)美，建筑設(shè)計(jì)布局合理，校園文化氛圍濃厚。名人畫像、雕塑、格言警句隨處可見。學(xué)生的繪畫作品、書法作品、小制作、工藝品等在細(xì)微之處體現(xiàn)著教育者為學(xué)生才能的展現(xiàn)和拓展所做的努力與良苦用心。這些做法對(duì)我們都是一種啟發(fā)和提醒，如果我們?cè)谶@些方面進(jìn)入了一種常規(guī)教育的話，那么對(duì)學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)、才能的展現(xiàn)無疑是一種促進(jìn)。
三、提高自身基本素質(zhì)，做學(xué)生的良師益友。
教師一言一行，一舉一動(dòng)都直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。自古以來就強(qiáng)調(diào)身教勝于言傳，要求學(xué)生做到的,教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學(xué)生樹立榜樣。同時(shí)教師還要善于創(chuàng)新，做到以德育德、以個(gè)性育個(gè)性、以創(chuàng)新育創(chuàng)新。要想做到這些，教師還要不斷的完善自己，不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)于律己，以身作則，才能在學(xué)生中樹立實(shí)實(shí)在在的形象。著名教育家魏書生說過：“教師應(yīng)具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng)。育人先育心，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈世界的教育，才能引起孩子心靈深處的共鳴?！彼岳蠋熞拼恳粋€(gè)學(xué)生，關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)作自己的孩子，當(dāng)成自己的朋友，給學(xué)生以心靈的自由，多與每一個(gè)學(xué)生接觸，縮短師生間的心理距離，與學(xué)生打成一片，切實(shí)走進(jìn)學(xué)生的心靈，做學(xué)生最信任的領(lǐng)路人。
四、教師要有責(zé)任心
教師肩負(fù)著即教書又育人的重任。首先，教師要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，雄厚的學(xué)科專業(yè)知識(shí)和廣博的科學(xué)文化知識(shí)。其次，教師還要有良好的職業(yè)道德與責(zé)任感、使命感。這樣就會(huì)有為教育事業(yè)無私奉獻(xiàn)、就會(huì)有甘為人梯、善為人梯的精神。這兩天的考察學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到作為學(xué)生老師，要用自己滿腔的愛去關(guān)心，去尊重每一個(gè)學(xué)生，耐心細(xì)致地去指導(dǎo)每個(gè)學(xué)生，才能做到對(duì)學(xué)生的關(guān)心，體現(xiàn)出教師的責(zé)任心，學(xué)生才能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，得到良好的教育。
總之，此次考察學(xué)習(xí)是一次難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。對(duì)我來說是受了一次極好的教育，也是對(duì)我教育教學(xué)工作的鞭策！以上僅是我個(gè)人考察學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會(huì)，并不能展現(xiàn)此次參觀考察的全貌。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，作為一名教師，樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不作井底之蛙，在反思中調(diào)整自己，努力踐行新課程理念，努力實(shí)施素質(zhì)教育才是根本，才能不虛此行！我在今后的工作中，要多學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，力爭(zhēng)使自己做的更好。
外出參觀心得體會(huì)四：外出參觀心得體會(huì)（707字）
10月25日，我有幸隨金色之韻領(lǐng)導(dǎo)同事們?nèi)?jì)南學(xué)習(xí)考察，這次考察是提升我自身能力的一次很好的機(jī)會(huì)，尤其是讓我對(duì)公司，對(duì)自身有了一個(gè)更好的認(rèn)識(shí)，更使我開拓了視野，發(fā)現(xiàn)了差距，增長(zhǎng)了知識(shí)，受益匪淺，范文之心得體會(huì):外出考察心得體會(huì)。
這次我們主要考察了濟(jì)南的文化旅游，酒店服務(wù)，ktv的設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理以及洗浴的裝潢服務(wù)，從中尋找發(fā)現(xiàn)我們?cè)诠芾斫?jīng)營(yíng)服務(wù)中存在的問題，真正在這個(gè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做到知己知彼百戰(zhàn)不殆?？疾煲宦废聛硎刮腋惺茏钌畹木鸵裕瑹o論是從旅游，酒店，ktv還是洗浴，都在給顧客營(yíng)造一種舒適，溫馨愉悅的休閑環(huán)境，從設(shè)計(jì)的大氣輝煌，到給人的清新悠閑，如果沒有好的服務(wù)都會(huì)變成華而不實(shí)的空中樓閣。21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，如何在這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，物質(zhì)享受已經(jīng)不在是人們所缺少的，他們需要的的是從外到內(nèi)的一種貼心服務(wù)關(guān)心。著名的營(yíng)銷專家深圳市感恩文化發(fā)展公司的董事長(zhǎng)李羿峰這樣說過，21世紀(jì)除了銷售和市場(chǎng)還有什么影響企業(yè)的明天？除了人力和財(cái)力，還有什么決定企業(yè)的存亡？有銷售無服務(wù)，那是自斷其路；有資金無服務(wù)，那是自尋短見；有技術(shù)無服務(wù)，那是自毀前程；有品質(zhì)無服務(wù)，那是自斷經(jīng)脈。21世紀(jì)就是服務(wù)定乾坤，服務(wù)定天下的時(shí)代，現(xiàn)在的娛樂休閑場(chǎng)所硬件設(shè)備都相差不大，差就差在服務(wù)上。我們公司的硬件設(shè)備已經(jīng)是淄博第一，如果我們?cè)谲浖咸嵘粋€(gè)新的層次，我們的企業(yè)明天會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力，將不敗與淄博不敗與天下！
這次考察很有幸也很高興，讓我結(jié)識(shí)了很多的公司上層領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事，讓我領(lǐng)略了他們非凡的人格魅力，更使我感受到我們就是一個(gè)團(tuán)體，相親相愛的一家人，在以后的工作中我會(huì)盡職盡責(zé)把自身工作做好，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值！
外出參觀心得體會(huì)五：外出考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)（2850字）
50多人組成的xy縣黨政考察團(tuán)，赴臨桂、陽朔、平樂、荔浦、恭城、灌陽六縣就工業(yè)園區(qū)建設(shè)、城鎮(zhèn)建設(shè)、招商引資、文化旅游及社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)行了考察。學(xué)習(xí)考察期間，聽取了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)驗(yàn)介紹，實(shí)地考察了工業(yè)園區(qū)、企業(yè)、城市建設(shè)、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、文化旅游。通過一路考察，一路對(duì)比，一路思考，普遍感到觸動(dòng)很大，感受很深，收獲很多，受益匪淺。
這次出去學(xué)習(xí)六縣的經(jīng)驗(yàn)，各具特色，成績(jī)是突出的，考察期間，我們所到之處，無不感受到當(dāng)?shù)赜縿?dòng)著發(fā)展的熱潮，他們思想解放之高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭之猛，改革開放力度之大，令人震撼，發(fā)人深省。概括起來，主要有一下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是干部群眾的觀念新、思路活?！傲h”之所以能夠取得大發(fā)展、快發(fā)展，第一位的原因就在于這些地方的干部群眾觀念新、思路活，能夠在紛繁復(fù)雜的大環(huán)境中找準(zhǔn)發(fā)展定位，能夠在挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)和搶抓機(jī)遇，能夠在不可能中發(fā)現(xiàn)可能，以超前的思維、嶄新的理念和富有創(chuàng)造性的工作實(shí)現(xiàn)了大發(fā)展、快發(fā)展。他們的發(fā)展理念特別新，他們解決問題的辦法特別多，他們推動(dòng)工作開展的方式特別活，他們把人才視為第一資源的意識(shí)特別強(qiáng)。例如：荔浦是全國(guó)的“百?gòu)?qiáng)”縣之一，他們圍繞“無中生有，無錢敢干事，老板評(píng)干部，干部當(dāng)保姆，工作要?jiǎng)?chuàng)新”五句話來抓全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！盁o中生有”即是在荔浦沒有的產(chǎn)品也要有生產(chǎn)，而且要物優(yōu)價(jià)廉。如衣架廠，沒有豐富的木材資源，卻制造的木衣架占全國(guó)銷售的60%以上；“無錢敢干事”即沒有錢，通過多種渠道把定下來的項(xiàng)目做起來，并且要做好；“老板評(píng)干部”即是企業(yè)老板、個(gè)體戶、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)等老板對(duì)干部的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)意識(shí)等進(jìn)行評(píng)比；“干部當(dāng)保姆”即是全縣各部門、干部都要樹立為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造寬松的氛圍。所以，荔浦在工業(yè)、旅游、城市建設(shè)等各方面都已走上快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)軌道上。
二是加快發(fā)展勢(shì)頭猛、氣魄大。“六縣”無論是工業(yè)園區(qū)的總體規(guī)模還是企業(yè)的單體規(guī)模，都是堪稱一流。如臨桂的秧塘工業(yè)園區(qū)，那是全國(guó)一流專家設(shè)計(jì)，規(guī)模龐大，氣勢(shì)恢宏，基層設(shè)施建設(shè)到位，建設(shè)速度較快。又如灌陽縣貴達(dá)有色金屬冶煉廠，劃分為生活區(qū)、辦公區(qū)、粗煉生產(chǎn)區(qū)、精煉生產(chǎn)區(qū)及環(huán)境綠化區(qū)，預(yù)計(jì)5月底進(jìn)行試生產(chǎn)，年產(chǎn)值可達(dá)7億元以上。
三是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化規(guī)模大，社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)別具風(fēng)格?！傲h”在農(nóng)業(yè)的發(fā)展上都注重了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的生產(chǎn)，大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)了當(dāng)?shù)乩习傩辙r(nóng)業(yè)增收、農(nóng)民增效，有效的加大了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的力度，加快了步伐，建設(shè)出一批風(fēng)格獨(dú)特的新農(nóng)村。例如陽朔縣的白沙鎮(zhèn)古板村委涼水井村，大力發(fā)展金桔種植，有果園348畝，人均擁有果園2畝，農(nóng)民人均收入1.8萬元，別墅房子依山而建，錯(cuò)落有致，完善了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。又如平樂橋亭鄉(xiāng)顯維村委大塘口村16戶66人，耕地310畝，其中水田45畝，柿子園265畝，人均有柿園4畝，人均純收入1.2萬元以上，占地120平方米的17棟別墅式洋房在金燦燦的柿園環(huán)繞中拔地而起，全村上下呈現(xiàn)一派“院外草木綠，屋里歡歌笑。果園景色美，廚房藍(lán)焰跳。”的社會(huì)主義新農(nóng)村氣象。
四是城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完備，房地產(chǎn)開發(fā)區(qū)設(shè)計(jì)高規(guī)格、高檔次?！傲h”的城市建設(shè)各具特色，都有自己的亮點(diǎn)，朝著“齊、凈、亮、美”的方向發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，城市有河的，都建有了濱江路，房地產(chǎn)開發(fā)的生活小區(qū)設(shè)計(jì)精致、典雅、實(shí)用，很是吸引消費(fèi)者。如荔浦的御景灣，臨桂的國(guó)際文化名苑城等。
五是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的狀態(tài)好、勁頭足?！傲h”當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷木穸际终駣^，不管是當(dāng)?shù)攸h委、政府的負(fù)責(zé)人，還是企業(yè)的廠長(zhǎng)、經(jīng)理，都有一種不甘落后、不肯服輸?shù)膭蓬^，都有一種居安思危、勇創(chuàng)一流的精神，都有一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的魄力。例如臨桂新區(qū)的建設(shè)，按照“保護(hù)漓江，向西發(fā)展，再造一個(gè)新桂林”的戰(zhàn)略，當(dāng)?shù)馗刹咳罕姸荚谂^斗工作。又如荔浦的桂林俏天下家居用品有限公司，不斷的開發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大廠房建設(shè)。
“他山之石，可以功玉”。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，真正使學(xué)習(xí)考察成為解放思想，更新觀念的過程；成為反思工作，改進(jìn)工作的契機(jī)；成為加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)跨越的動(dòng)力。通過考察“六縣”經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，結(jié)合我縣的實(shí)際情況，提幾點(diǎn)不成熟的建議：
一是在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，解放思想要實(shí)現(xiàn)新突破。思路決定出路，觀念就是財(cái)富。荔浦、臨桂等縣的發(fā)展歷程已經(jīng)有力的印證了這一點(diǎn)。解放思想不是空洞的口號(hào)，而是要根據(jù)不同時(shí)期的不同情況，對(duì)客觀形勢(shì)有一個(gè)科學(xué)的判斷和準(zhǔn)確的把握。我們必須堅(jiān)決摒棄照搬條文，自我設(shè)限的思維模式，繼續(xù)堅(jiān)持既定的發(fā)展思路不變，堅(jiān)持抓發(fā)展的勁頭不減，研究政策，靈活運(yùn)作，只要有利于加快發(fā)展，就要大膽的試、大膽的闖，努力在挑戰(zhàn)中抓機(jī)遇，在實(shí)干中求完善。同時(shí)也要堅(jiān)決執(zhí)行原有的科學(xué)規(guī)律，不能隨意更改，保持政策的延續(xù)性、嚴(yán)肅性。
二是以工業(yè)強(qiáng)縣是重中之重。工業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量，工業(yè)化是不可逾越的發(fā)展階段。我縣作為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)縣，不論從短期還是長(zhǎng)遠(yuǎn)看，工業(yè)化這一課補(bǔ)不上，結(jié)構(gòu)就難以優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)就很難翻身。要實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展，就必須堅(jiān)持我縣已定的“一園三區(qū)”規(guī)劃，“重點(diǎn)抓工業(yè)，關(guān)鍵抓項(xiàng)目”的思路，堅(jiān)持不懈的抓投入，上項(xiàng)目，不斷地加快工業(yè)化進(jìn)程。同時(shí)，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套設(shè)施。
三是把招商引資作為抓好工業(yè)的突破口。我們必須把招商引資放在基本縣策的地位來認(rèn)識(shí)，全力以赴跑資金、引項(xiàng)目。加大對(duì)招商引資優(yōu)惠政策的調(diào)整充實(shí)，重點(diǎn)是要抓好對(duì)企業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目的清理，該砍掉的堅(jiān)決砍掉，對(duì)違規(guī)收費(fèi)、違法施政的嚴(yán)肅處理。同時(shí)，加大對(duì)“三大”基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，采取非常措施、非常手段對(duì)高速公路、鐵路、三大水庫的建設(shè)步伐。城市建設(shè)要按照“齊、凈、亮、美”的要求加快，規(guī)劃好高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次的住宅小區(qū)，加快城市的旅游發(fā)展。
四是在新農(nóng)村建設(shè)上實(shí)現(xiàn)新突破。要積極借鑒平樂、恭城、陽朔等縣建設(shè)新農(nóng)村的經(jīng)驗(yàn)，以繁榮為核心，以文明生態(tài)村建設(shè)為載體，扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。當(dāng)前關(guān)鍵是要抓好農(nóng)民增收和農(nóng)村的規(guī)范化管理。在推進(jìn)農(nóng)民增收上，重點(diǎn)是要推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)由以農(nóng)業(yè)為主向農(nóng)、工、商多元化轉(zhuǎn)變，加快對(duì)農(nóng)村二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使更多的農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)工人和工商業(yè)者，不斷提高工資性收入和經(jīng)營(yíng)性收入在農(nóng)民收入中的比重。
五是在工作上狠抓落實(shí)是保證各項(xiàng)任務(wù)完成的前提條件。我們要把落實(shí)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，切實(shí)抓住每一天時(shí)間、凝聚每一份智慧、抓住每一個(gè)機(jī)遇、辦好每一件事情，要以飽滿的精神狀態(tài)抓落實(shí)，始終保持孜孜以求，鍥而不舍的創(chuàng)業(yè)激情，以寢食難安的危機(jī)感、時(shí)不我待的緊迫感和率先發(fā)展的責(zé)任感，時(shí)刻把發(fā)展大計(jì)放在心上，把每項(xiàng)工作抓在手上，努力創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)；要以創(chuàng)新的方法抓落實(shí)，敢于突破不合時(shí)宜的“慣例”，善于把上級(jí)政策與部門實(shí)際結(jié)合起來，把外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與自身的發(fā)展實(shí)踐結(jié)合起來，努力在結(jié)合中出思路、出特色、出實(shí)績(jī)；要以實(shí)干的作風(fēng)抓落實(shí)，深入基層，深入群眾，深入經(jīng)濟(jì)建設(shè)第一線，搞好調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題，切實(shí)把廣大黨員干部大力弘揚(yáng)真抓實(shí)干，埋頭苦干的優(yōu)良作風(fēng)，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇十一
在學(xué)習(xí)中，從幾所學(xué)校的做法出發(fā)，想到我們自己的實(shí)際工作，一些問題引起了我的思考：
思考一：教師觀念更新很重要
當(dāng)基礎(chǔ)教育課程改革即將在我國(guó)部分城市試點(diǎn)時(shí)，教育界權(quán)威人士曾說：課程改革的關(guān)鍵在于教師觀念的更新，課程改革的成敗也在于教師的觀念更新。所以，培訓(xùn)部門也為此做了大量工作，確確實(shí)實(shí)也堅(jiān)持了“先培訓(xùn)在上崗，不培訓(xùn)，不上崗”的原則。但實(shí)際的情況是：我們有部分教師還是沒有把新課程的理念貫徹到我們的課堂教學(xué)之中，課本換了，觀念沒換，即所謂的舊瓶裝新酒，穿新鞋走老路。這樣，對(duì)課程改革是一種抹殺。
思考二：不斷“充電”，提高教師素質(zhì)。
國(guó)家的興旺在教育，教育的希望在教師。毋庸質(zhì)疑，提高教師素質(zhì)必將是推動(dòng)教育發(fā)展的重要途徑。隨著新課程改革在我縣的全面鋪開，怎樣提高教師素質(zhì)成了學(xué)校管理者必須思考的一個(gè)課題。但是這一課題真正擺在我們面前的時(shí)候：教師應(yīng)該怎樣“充電”，“充”什么樣的“電”，學(xué)校應(yīng)該怎樣引導(dǎo)教師“充電”，確實(shí)又讓我們茫然無措。學(xué)校為此也做了大量工作：組織教研組觀看典型案例、編寫學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)、組織教師外出考察學(xué)習(xí)等等形式，投入了大量的人力、物力、財(cái)力，但是效果不佳，或者說收效甚微。這有學(xué)校層面的原因，也有教師自身的原因。從教師角度上講，惰性、依賴性很強(qiáng)，缺乏學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)校組織的有關(guān)提高教師素質(zhì)的培訓(xùn)，部分教師認(rèn)為沒有什么效果，充其量來參加也是應(yīng)付了事。學(xué)?；诟鞣矫鏃l件原因，確實(shí)也不能給老師提供更科學(xué)合理的培訓(xùn)。從另一個(gè)角度分析，現(xiàn)在老師不大喜歡教師之間的工作交流，而更喜歡與網(wǎng)絡(luò)交流?？梢赃@么說，教師一天當(dāng)中花在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間占了很大一部分。所以說，我們必須重視教師教師素質(zhì)的提高，而且要花大力氣去做這件事情，但是我們確實(shí)也很困惑。
思考三：學(xué)校應(yīng)該有自己的教學(xué)模式。
考察中我們發(fā)現(xiàn)，江蘇洋思、東廬中學(xué)都由一個(gè)名不經(jīng)傳、農(nóng)村普通初中一躍為眾人矚目的名校，教育教學(xué)成績(jī)突出，我想有一個(gè)自己獨(dú)特的教學(xué)模式是教學(xué)質(zhì)量不斷提高的關(guān)鍵。洋思中學(xué)用的是“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式，先學(xué)是有目標(biāo)的學(xué)，發(fā)揮了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，后教是針對(duì)先學(xué)過程中暴露出的問題引導(dǎo)學(xué)生討論，彌補(bǔ)先學(xué)中的不足。當(dāng)堂訓(xùn)練讓學(xué)生獨(dú)立完成作業(yè)，進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練，形成能力。這樣的課堂教學(xué)是真正的自學(xué)、探索、實(shí)踐的過程。東廬中學(xué)的教學(xué)模式是講學(xué)稿。講學(xué)稿講究提前備課，集體討論;講究精講多練;講究面向全體，分別要求。結(jié)合我們的實(shí)際情況，我從走進(jìn)課堂的聽課調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：我們有部分教師也有自己一套教學(xué)模式，那是純屬自己個(gè)人通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐研究出來的，我們也明顯看到，這些教師的教學(xué)成績(jī)很優(yōu)秀。我們現(xiàn)在有個(gè)想法，應(yīng)該讓這些教師的做法得以總結(jié)然后在學(xué)校推廣。先從點(diǎn)上去做這件事，然后著手讓其推而廣之。
思考四：課堂教學(xué)——教師最有研究?jī)r(jià)值的場(chǎng)所。
教育的基地是學(xué)校，教育的接受主體是學(xué)生、是人，教育的最終目的是全面提高國(guó)民素質(zhì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的建設(shè)人才。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須以人為本，把學(xué)校建設(shè)成為學(xué)生生活的家園、精神的樂園。無疑的，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須借助課堂這個(gè)充滿生機(jī)和活力的場(chǎng)所。當(dāng)前，優(yōu)化課堂教學(xué)，就是根據(jù)素質(zhì)教育的培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)科具體的教學(xué)任務(wù)，從師生的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)教學(xué)規(guī)律，設(shè)計(jì)合理的、科學(xué)的教學(xué)方案，然后靈活機(jī)動(dòng)的執(zhí)行這個(gè)方案，以期用合理的投入(即師生時(shí)間、精力和資源耗費(fèi))，取得最大可能的效果，這個(gè)效果反映在學(xué)生身上，就是促進(jìn)他們的素質(zhì)獲得最合理的發(fā)展。
我們認(rèn)為，課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)應(yīng)有五個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)：趣味性、自主性、合作性、探究性、實(shí)踐性。而我們現(xiàn)行的課堂教學(xué)，教師上課的目的在于只要把課上完，把教學(xué)內(nèi)容講完。而恰恰相反，忽視了最有研究?jī)r(jià)值的主體---學(xué)生。課堂還是教師講，學(xué)生聽，學(xué)生記，學(xué)生是被動(dòng)接受知識(shí)。所以在這樣的課堂中，學(xué)生是沒有什么樂趣，沒有什么探究性、自主性可言，也就無所謂的以學(xué)生為本。
洋思中學(xué)蔡林森校長(zhǎng)曾說：教師一屆學(xué)生沒教好，還會(huì)有下一屆;而家長(zhǎng)只有一個(gè)孩子，他們把孩子交給你，就希望你百分之百的成功，所以我們必須教好每一個(gè)學(xué)生。
辦好教育，任重而道遠(yuǎn)。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇十二
在xx市、區(qū)教育局的安排下，我有幸參觀了xx實(shí)驗(yàn)幼兒園。雖然這次參觀學(xué)習(xí)只有短短的時(shí)間，卻充滿了緊張和勞累，但我也收獲頗多。每到一處我和同行的老師就仔細(xì)看，認(rèn)真學(xué)，觀摩教師的教學(xué)管理，幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)，區(qū)域活動(dòng)的開設(shè)、園本教研的開展等。
通過參觀學(xué)習(xí)，我深深的感受到他們的優(yōu)秀特點(diǎn)如下：
一、環(huán)境創(chuàng)設(shè)
幼兒園環(huán)境從室外的大環(huán)境的創(chuàng)設(shè)到室內(nèi)的具體區(qū)角，每一處都滲透著《綱要》中“幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿足他們多方面發(fā)展的需要，使他們?cè)诳鞓返耐晟钪蝎@得有益于身心發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)”的要求，同時(shí)充分體現(xiàn)了幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)要讓每一面墻說話，要符合地域特色。他們優(yōu)美怡人的環(huán)境、現(xiàn)代化的硬件設(shè)施、豐富的操作材料、富有特色的游戲室和兒童化的環(huán)境布置等，到處顯現(xiàn)著以發(fā)展兒童的整體素質(zhì)能力為基本活動(dòng)的幼教宗旨。
二、充分利用空間
教學(xué)樓內(nèi)的走廊和各班級(jí)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)各有千秋，墻壁上老師布置的作品幾乎沒有，展現(xiàn)在我們面前的全是孩子的作品，真正讓孩子成為了環(huán)境的主人。各個(gè)活動(dòng)室所有的擺設(shè)都充分考慮孩子，為孩子設(shè)置的環(huán)境非常全面，有鍛煉孩子自理能力的值日生，有培養(yǎng)孩子愛心的動(dòng)、植物角。所有區(qū)域及物品的放置都便于孩子取放而且有利于孩子自主性的發(fā)揮。
三、廢物利用率高
在觀摩考察過程中，他們每個(gè)年段各有不同的特色，環(huán)境布置別具風(fēng)格，走廊的吊飾比較漂亮，有的把一種植物或動(dòng)物的生長(zhǎng)過程用圖片的形式展示出來，更加形象生動(dòng)。每各班級(jí)，都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)植物角。他們的廢品利用率很高，他們會(huì)用廢品制作各種自制玩具，而且一物多玩。課堂上老師稱呼孩子“寶貝”，聽起來溫柔、親切，讓孩子覺得老師和媽媽一樣愛他們。
四、趣味勞動(dòng)
給我印象最深的是下午大班角色游戲和結(jié)構(gòu)游戲和中班角色游戲的開展，他們利用本地資源開展“天福茶莊”“天福茶博物館”“美食城”讓幼兒扮演清朝泡茶的角色，幼兒精彩的泡茶手藝，吸引了所有參觀人員的眼球，還有天福茶葉加工廠，小朋友們把茶葉包裝得非常精美，還讓幼兒親自體驗(yàn)制作黃金糕，利用本地的特色佳肴讓幼兒去扮演不同的角色，從自作到買，讓孩子體驗(yàn)了勞動(dòng)的樂趣，積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
五、師生和諧
在區(qū)域活動(dòng)中，老師和孩子們都充分享受，他們一起參與活動(dòng)，沒有老師的大聲指責(zé)，也沒有孩子們的大吵大嚷，一切都顯得那么有序，那么自然。
參觀學(xué)習(xí)完，好好的反思我園的工作，發(fā)現(xiàn)差距很大，硬件我們無法比，一日活動(dòng)的設(shè)計(jì)不符合《綱要》的要求，對(duì)教師的專業(yè)性指導(dǎo)做得不夠，給教師外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)太少，雖然我園在環(huán)境創(chuàng)設(shè)上，也有地域特色，但是表現(xiàn)的不夠明顯，沒有運(yùn)用到一日活動(dòng)中；手工課展現(xiàn)的只是結(jié)果，沒有展現(xiàn)活動(dòng)的過程，而且給孩子提供的可操作材料不豐富；幼兒作品不夠齊全，在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)自己的不足，不懂、不會(huì)的地方虛心向別人請(qǐng)教，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，用自己的智慧和汗水，滿懷愛心的為幼兒創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧、民主的活動(dòng)環(huán)境！
5月31日—6月12日，我們參加自治區(qū)中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)班的62位教師有幸來到天津市的兩所小學(xué)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。首先在這里得感謝組織這次外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，幫我們爭(zhēng)取了這么一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我懷著激動(dòng)、期盼的心情，帶著教學(xué)中存在的困惑、疑問進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)。我們分別聽數(shù)學(xué)課2節(jié)，專題講座報(bào)告4場(chǎng)，一路行程緊張而充實(shí)。所考察的這些學(xué)校都是百年老校。雖然這次考察學(xué)習(xí)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但所參觀的學(xué)校的校容校貌、教育理念、辦學(xué)特色、師生風(fēng)采無不給我留下了深刻的印象，使我感觸頗深，內(nèi)心久久不能平靜，胸中似有千言萬語，卻無從下筆。疏理了自己的思緒之后，我就從以下三方面談?wù)勥@次考察學(xué)習(xí)的體會(huì)。
一、真正的教育是以學(xué)生為本的素質(zhì)教育，素質(zhì)教育才是教育的歸宿。實(shí)施素質(zhì)教育是當(dāng)前我國(guó)教育的主旋律，新課程的實(shí)施和教改理念的不斷實(shí)踐，成為落實(shí)素質(zhì)教育的助推劑，教師和教育教學(xué)管理者是教育發(fā)展、學(xué)生成長(zhǎng)的生力軍。我們所參觀考察的學(xué)校都是北方沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)校，這些學(xué)校集中優(yōu)勢(shì)教育資源，辦優(yōu)質(zhì)教育，并取得了顯著成效;著眼于學(xué)生的德、智、體、美、勞等五育并舉，學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新意識(shí)兼顧。大到學(xué)校的硬件設(shè)施，小到校園中的一草一木，無不展現(xiàn)著良好而又務(wù)實(shí)的育人氛圍，無不體現(xiàn)著素質(zhì)教育旺盛的生命力。例如天津市南開小學(xué)，該校的校長(zhǎng)介紹辦學(xué)理念及教育思想?yún)s振聾發(fā)聵：教育就是塑造人;讓學(xué)生享受高起點(diǎn)、高品位的德育，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)與堅(jiān)強(qiáng)的意志，成為有人性的人。
他們認(rèn)為只關(guān)注分?jǐn)?shù)是不行的。這所學(xué)校放手讓學(xué)生自主參與管理，學(xué)生自發(fā)組織開展各種活動(dòng)，參加社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感及實(shí)踐創(chuàng)新能力，讓學(xué)生樹立愛心意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和維護(hù)正義的精神。相比之下，我以前在潛意識(shí)之中還是只看重學(xué)生的成績(jī)的，在育人方面缺少創(chuàng)新和實(shí)踐，在教育教學(xué)管理方面為學(xué)生德育方面的發(fā)展創(chuàng)造的條件還不夠。又如天津師范大學(xué)附小，學(xué)校倡導(dǎo)的教育價(jià)值觀念是“關(guān)注主體、科學(xué)創(chuàng)新”，倡導(dǎo)的教育理念是“讓教育成為發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造的藝術(shù)”。學(xué)校從教育管理者到教師實(shí)行雙語教育、科技教育，體現(xiàn)著超前的辦學(xué)思想。然而我深知，這些學(xué)校所形成的教育規(guī)模、管理風(fēng)格和辦學(xué)特色無不滲透著教育者的教育智慧，無不凝聚著他們辛勤的汗水。教育是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，這些學(xué)校將素質(zhì)教育演繹的淋漓盡致，大氣豪邁而又自信!
二、教育的成功源自教育細(xì)節(jié)的成功。學(xué)校是教書育人的場(chǎng)所，草率、粗放的校園環(huán)境無疑對(duì)學(xué)生有著潛移默化的傷害。老子曾說：“天下大事，必做于細(xì)?！苯逃鳛橐环N事業(yè)，如果光停留在口頭上而不體現(xiàn)在行動(dòng)實(shí)踐上，則無異于空中樓閣，如水中月、鏡中花。我們所參觀的這些學(xué)校校園環(huán)境優(yōu)美，建筑設(shè)計(jì)布局合理，校園文化氛圍濃厚。名人畫像、雕塑、格言警句隨處可見，學(xué)生的繪畫作品、書法作品、小制作、工藝品等在細(xì)微之處體現(xiàn)著教育者為學(xué)生才能的展現(xiàn)和拓展所做的努力與良苦用心，這些做法對(duì)我們都是一種啟發(fā)和提醒，如果我們?cè)谶@些方面進(jìn)入了一種常態(tài)的話，那么對(duì)于學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)、才能的展現(xiàn)無疑是一種促進(jìn)。
三、特色辦學(xué)，各取所長(zhǎng)，使各自的辦學(xué)效益得到了社會(huì)的認(rèn)可。我們所參觀考察的學(xué)校都是在當(dāng)?shù)啬酥寥珖?guó)知名度很高的學(xué)校，而他們的辦學(xué)特色也是各有千秋。如天津師范大學(xué)附小，因?yàn)樯磧?yōu)良，師資力量雄厚，所以辦學(xué)質(zhì)量很高教育成果可謂碩果累累，學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，特長(zhǎng)鮮明，校園文體活動(dòng)豐富多彩，學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是重點(diǎn)名?；虻絿?guó)外學(xué)校深造。同時(shí)學(xué)校的德育工作以“愛心、責(zé)任、正義”為核心形成了成熟的管理體系。百年名校天津南開小學(xué)的內(nèi)涵豐富的校史展示著她的博大精深、沉郁雄渾，科學(xué)精神與民族精神激勵(lì)著全校師生求學(xué)奮進(jìn)、成才報(bào)國(guó)，涌現(xiàn)了許多知名科學(xué)家和學(xué)者。
此次考察學(xué)習(xí)是一次難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。華北沿海一帶物華天寶、人杰地靈，不論是聽課、評(píng)課，還是參觀、聽講座，對(duì)我來說都是受了一次極好的教育，也是對(duì)我教學(xué)工作的鞭策!以上的感受并不能展現(xiàn)此行參觀考察的全貌，難免掛一漏萬，如蜻蜓點(diǎn)水。然而我認(rèn)識(shí)到，作為一名教師，樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不作井底之蛙，在反思中調(diào)整自己，努力踐行新課程理念，努力實(shí)施素質(zhì)教育才是根本，才能不虛此行!總之，這次的外出考察學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多東西，也增長(zhǎng)了我的見識(shí)，在這里再次感謝組織這次培訓(xùn)的教師和領(lǐng)導(dǎo)。在以后的教學(xué)中，我會(huì)努力地去實(shí)踐學(xué)到的方法和理念、更好地發(fā)揮自己數(shù)學(xué)教學(xué)的水平，實(shí)現(xiàn)參加這次外出培訓(xùn)的目的，讓自己的教學(xué)教藝更上一層樓。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇十三
8月26日至30日我隨局考察團(tuán)到達(dá)南京、常州、杭州、紹興等地有代表性的民政局、街道辦事處、社區(qū)和新農(nóng)村等地，透過聽講座、實(shí)地參觀、交流座談等形式，學(xué)習(xí)考察了他們?cè)诿裾C合工作、街道社區(qū)建設(shè)、社會(huì)主義新農(nóng)村、老年公寓、社會(huì)福利院、殯逸、基層政權(quán)建設(shè)和婚姻登激作等方面好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。充分感受了蘇浙沿海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)之發(fā)達(dá)、人氣之旺盛、活力之強(qiáng)勁和城市化水平之高，其先進(jìn)的人文理念、高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境、和諧的人際交往給我留了很深的印象和啟示。
透過考察學(xué)習(xí)，我認(rèn)為學(xué)習(xí)蘇浙等地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)就是要堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)發(fā)展的思想路線，做到一以貫之地解放思想，與時(shí)俱進(jìn)地調(diào)整思路，科學(xué)正確地走出一條適合縣情特色的發(fā)展路子。
透過參觀學(xué)習(xí)，我們下一步要大力倡導(dǎo)全局干部職工團(tuán)結(jié)拼搏、負(fù)重奮進(jìn)、自加壓力、敢于爭(zhēng)先和率先改革、率先發(fā)展、率先開放、率先富民的精神，多在主觀上找差距，充分發(fā)揮自身潛能，在困境中找出路，在挑戰(zhàn)中抓機(jī)遇，腳踏實(shí)地，艱苦創(chuàng)業(yè)。
透過這次為期五天的考察學(xué)習(xí)，使我個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了一次全面洗禮，倍感我們本地與蘇浙一帶存在的巨大差距，深感壓力之大。我決心在今后的工作中，正視差距，變壓力為動(dòng)力，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展，全面提高理論素養(yǎng)與工作水平，為實(shí)現(xiàn)鄒平民政的大開放、大建設(shè)、大發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇十四
段落一：介紹參觀的背景和目的（約200字）
最近，我們的小區(qū)物業(yè)組織了一次外出參觀活動(dòng)，我也有幸參與其中。這次活動(dòng)旨在帶領(lǐng)居民了解其他小區(qū)的物業(yè)管理水平，從中學(xué)習(xí)借鑒，提升自身小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。我對(duì)此次參觀活動(dòng)充滿期待，希望能夠從中獲得一些有關(guān)物業(yè)管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
段落二：觀察和了解不同小區(qū)的物業(yè)管理模式（約300字）
通過這次參觀活動(dòng)，我充分意識(shí)到不同小區(qū)的物業(yè)管理模式存在巨大的差異。首先，我看到了一些小區(qū)在室內(nèi)外環(huán)境的整潔管理上做得非常出色，花園修剪整齊、樓道干凈清爽。其次，我注意到他們的安全措施也非常到位，有專門負(fù)責(zé)巡邏的保安人員，還配備了高清攝像系統(tǒng)，確保居民的安全。值得一提的是，一些小區(qū)還在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了一些便民設(shè)施，如休閑娛樂場(chǎng)所和圖書館等，給居民提供了更多的生活?yuàn)蕵愤x擇。
段落三：我對(duì)參觀小區(qū)的物業(yè)管理模式的評(píng)價(jià)和反思（約300字）
參觀完其他小區(qū)后，我對(duì)我們的小區(qū)物業(yè)管理模式進(jìn)行了一番思考和評(píng)價(jià)。我們的小區(qū)在室外整潔方面比較出色，但在室內(nèi)環(huán)境的維護(hù)上還有待提升。此外，在安保方面，我們的小區(qū)缺乏專業(yè)的保安人員，給一些居民的安全帶來了隱患。同樣，我們小區(qū)也沒有太多的便民設(shè)施，僅有的一些公共空間也沒有得到合理的利用。通過對(duì)比和反思，我認(rèn)識(shí)到我們的小區(qū)仍然有很多需要改進(jìn)和創(chuàng)新的地方。
段落四：提升小區(qū)物業(yè)管理水平的建議（約300字）
在參觀其他小區(qū)的過程中，我汲取了很多有關(guān)提升小區(qū)物業(yè)管理水平的經(jīng)驗(yàn)和啟示。首先，應(yīng)加強(qiáng)室內(nèi)環(huán)境的整潔管理，及時(shí)清理垃圾、保持公共區(qū)域的干凈整潔。其次，加強(qiáng)安保工作，提升小區(qū)的安全系數(shù)，可以聘請(qǐng)專業(yè)的保安公司進(jìn)行巡邏和安保。此外，建議增加小區(qū)的便民設(shè)施，例如開設(shè)兒童游樂場(chǎng)、健身房等，提供更多的居民娛樂選擇。最后，組織一些小區(qū)居民自治的活動(dòng)，增加居民的歸屬感和參與度。
段落五：對(duì)未來小區(qū)物業(yè)管理的展望和總結(jié)（約200字）
通過這次參觀活動(dòng)，我深刻地認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理對(duì)小區(qū)居民生活質(zhì)量的重要性。我相信，只要我們小區(qū)物業(yè)團(tuán)隊(duì)積極改進(jìn)管理模式，向其他優(yōu)秀小區(qū)學(xué)習(xí)借鑒，我們的小區(qū)一定能夠?yàn)榫用裉峁└玫姆?wù)和生活環(huán)境。希望不久的將來，我們的小區(qū)能夠成為物業(yè)管理的典范，為居民帶來更多的便利和舒適。
以上是關(guān)于“物業(yè)外出參觀心得體會(huì)”的連貫五段式文章，從介紹參觀的背景和目的，到觀察和了解不同小區(qū)的物業(yè)管理模式，再到我對(duì)參觀小區(qū)的評(píng)價(jià)和反思，接著給出提升小區(qū)物業(yè)管理水平的建議，最后展望未來并進(jìn)行總結(jié)。通過這樣的結(jié)構(gòu)，文章內(nèi)容邏輯清晰，體現(xiàn)了參觀活動(dòng)對(duì)于提升物業(yè)管理水平的重要性。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇十五
203月體會(huì)，我到蘇州碧波實(shí)驗(yàn)小學(xué)聽了兩節(jié)關(guān)于信息技術(shù)的公開課和相關(guān)課題報(bào)告。在兩個(gè)活動(dòng)中，有藝術(shù)課，還有生物課。剛開始的時(shí)候，我在心里想，參觀的老師上課都很呆板的，就是學(xué)生坐得端端正正的，老師在黑板上講，而且老師也是很嚴(yán)肅的。但是，聽了這2節(jié)課下來，讓我著實(shí)吃驚，使我受益匪淺，對(duì)心得銜接有了全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也給自己幼兒園的教學(xué)工作和計(jì)劃敲醒了課題階段性總結(jié)。
在這兩節(jié)活動(dòng)中，可以看出心得體會(huì)的教學(xué)水平，老師和學(xué)生的相處關(guān)系，各種課程之間的整合，利用體會(huì)這個(gè)多媒體手段，吸引托班班務(wù)工作計(jì)劃的注意力，讓孩子容易參觀心得體會(huì)和喜歡。其中，讓我感觸最深的就是那個(gè)音樂老師的教學(xué)基本功和語氣語態(tài)。從老師的選材，課前的準(zhǔn)備，老師的教態(tài)，心得體會(huì)的常規(guī)紀(jì)律，孩子的林業(yè)局工會(huì)工作總結(jié)表達(dá)，建筑工程實(shí)習(xí)報(bào)告的鼓勵(lì)學(xué)生的方式，課程的設(shè)計(jì)等參觀，都讓我得到了啟發(fā)。在老師的活動(dòng)中，注重幼兒園驗(yàn)收申請(qǐng)書的動(dòng)手操作，孩子的思維能力，與人交往等心得的培養(yǎng)。使小學(xué)課程和幼兒園的活動(dòng)很好的結(jié)合起來，整正老師個(gè)人總結(jié)了課程的整合。在活動(dòng)中，老師還運(yùn)用了視頻頭作為監(jiān)督和管制學(xué)生的效果。使孩子不僅產(chǎn)生愛集體的榮譽(yù)感。那老師的一句話讓我銘記于心，如果孩子說對(duì)了，請(qǐng)你摸摸他的頭，那是愛的肯定，如果孩子說錯(cuò)了，請(qǐng)你也摸摸他的頭，那是愛的激勵(lì)。我想，這是多么的體現(xiàn)人文關(guān)懷??！這一句簡(jiǎn)單樸實(shí)的話，可以銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告這個(gè)老師的師德以及與學(xué)生的相處之道。是啊，在平時(shí)的工作中，老師要走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界，用孩子的.眼光看待問，容納孩子的缺點(diǎn)，畢竟他們還是孩子，他們生性活潑好動(dòng)，對(duì)什么事情都好奇，好問。
其中《幼兒園教育綱要》明確指出：“幼兒園的教育任務(wù)應(yīng)是向幼兒進(jìn)行體、智、德、美全面發(fā)展的教育......為入小學(xué)打好基礎(chǔ)。”一個(gè)幼兒園的小朋友從離開幼兒園，到走進(jìn)學(xué)校做一年級(jí)的小學(xué)生，雖然只有兩個(gè)月時(shí)間的差別，但是，卻從心理和生理上有著本質(zhì)的不同。尤其是許多孩子對(duì)上學(xué)的心理準(zhǔn)備不足。有的教師和家長(zhǎng)只重視讓孩子吃好、穿好、玩好。然而，卻忽視了對(duì)孩子們進(jìn)行良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和獨(dú)立生活能力的培養(yǎng)；有的教師和家長(zhǎng)只重視幼兒成為“飽學(xué)之士”，卻忽視對(duì)幼兒進(jìn)行意志品質(zhì)的培養(yǎng)；還有的教師和家長(zhǎng)不能引導(dǎo)幼兒樹立正確的上學(xué)意識(shí)和端正上學(xué)態(tài)度，使不少孩子害怕上學(xué)。怎樣才能讓孩子們從身體上和心理上做好上學(xué)的準(zhǔn)備呢？怎樣使幼――小銜接不成為一句空話呢？這次活動(dòng)，使我知道自己在幼兒園活動(dòng)中要達(dá)到怎樣的一個(gè)目標(biāo)。應(yīng)該從哪些方面去培養(yǎng)孩子，真正理解《綱要》體現(xiàn)的精神。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇一
隨著國(guó)家政策的日益完善，以及更多的惠民政策的出臺(tái)。勞動(dòng)保障的工作難度和強(qiáng)度也在逐步的加大。一年來，在辦事處黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和勞動(dòng)局有關(guān)業(yè)務(wù)科室的指導(dǎo)下，我們勞動(dòng)保障事務(wù)站全體工作人員克服重重困難，工作兢兢業(yè)業(yè)，使各項(xiàng)工作能夠按部就班的開展，并取得了圓滿的結(jié)果。
一、大項(xiàng)工作：
1、靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼申請(qǐng)、審核。
今年9月份開始為我轄區(qū)100多名符合條件的困難認(rèn)定人員辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼手續(xù)，截至目前，已經(jīng)及時(shí)通知了所有符合條件的人員，大多已經(jīng)辦理了返還手續(xù)，還有幾名今年退休的人員，由于勞動(dòng)局還未審核退休，未能及時(shí)繳納養(yǎng)老金，我們將等待他們繳納后再辦理返還手續(xù)。到時(shí)我們將今年的返還手續(xù)上報(bào)勞動(dòng)局就業(yè)科，再通過張家口勞動(dòng)局的審核。預(yù)計(jì)返還款會(huì)在20xx年初到位。
2、養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作
養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面是適應(yīng)就業(yè)結(jié)構(gòu)變化、維護(hù)廣大勞動(dòng)者社會(huì)保障權(quán)益，完善社會(huì)保障體系、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)與構(gòu)建和諧一件大事。在近幾年勞動(dòng)局的大力宣傳和推動(dòng)下，大多數(shù)人員已經(jīng)有養(yǎng)老保險(xiǎn)，所以今年的擴(kuò)面任務(wù)更加艱巨。這項(xiàng)工作一開始就受到了單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我們?nèi)w工作人員在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，在年初就對(duì)我轄區(qū)有參保意向的企、事業(yè)單位和個(gè)體工商戶進(jìn)行了摸底。經(jīng)過勞動(dòng)保障全體工作人員以及單位和社區(qū)其他同志的共同努力完成養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面20多人。
3、退休人員管理工作。
每年6月和12月都會(huì)對(duì)我轄區(qū)退休人員進(jìn)行資格認(rèn)證，此次認(rèn)證要在原有臺(tái)帳的基礎(chǔ)上，將新退休人員納入臺(tái)賬，做到帳、卡、人相符。以保證認(rèn)證準(zhǔn)確、快速、無誤，減少老人的等待時(shí)間。并及時(shí)了解未認(rèn)證人員信息，及時(shí)聯(lián)系，保證不漏掉任何一個(gè)需要認(rèn)證的老人。對(duì)行動(dòng)不便的老人進(jìn)行上門服務(wù)，采取人性化的辦法，把科學(xué)發(fā)展觀的理論落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中。12月的認(rèn)證工作又要開始了，屆時(shí)我們將再接再厲做好認(rèn)證工作。
4、就業(yè)困難人員認(rèn)定工作。
就業(yè)困難人員認(rèn)定是居民享受國(guó)家養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼的前提，也是我區(qū)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)重大惠民政策。范圍廣，各類人員條件不一。要逐一進(jìn)行審核，現(xiàn)已為20多名符合條件人員辦理了認(rèn)定。
5、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作
新增的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作在實(shí)際操作中有一定的困難，例如死亡人員不能及時(shí)上報(bào)就會(huì)面臨多領(lǐng)退休金現(xiàn)象，我們認(rèn)真核對(duì)，對(duì)發(fā)生的冒領(lǐng)現(xiàn)象及時(shí)糾正，使得今年的工作得以順利進(jìn)行，今年的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)工作已經(jīng)于9月底圓滿結(jié)束。
6、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作
今年的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)方法和錄入方法都發(fā)生了很大變化，我們通過張家口上級(jí)單位的培訓(xùn)，掌握了今年的辦理流程，之后組織社區(qū)工作人員多次學(xué)習(xí)今年的工作流程，使每一位工作人員做到熟悉流程，不出差錯(cuò)，更好地服務(wù)于人民群眾。現(xiàn)在已經(jīng)開始辦理，由于人數(shù)逐年呈遞增趨勢(shì)，我們將一如既往地保證不出差錯(cuò)地為每一位居民服務(wù)好。
7、全民參保登記工作
今年7月開始的全民參保登記工作是今年工作的重中之重，不僅工作任務(wù)繁重，工作要求也很高，但是沒有額外的人員配置，只能各社區(qū)自行消化，在干好本職工作的同時(shí)還要進(jìn)行入戶工作，對(duì)居民逐一登記，做到每人一表，每張表都要詳細(xì)登記。每周都要向勞動(dòng)局報(bào)進(jìn)度。現(xiàn)在我們?nèi)匀辉谂Φ怯浥c錄入工作中。
二、日常工作，
1、完成轄區(qū)再就業(yè)去向的登統(tǒng)工作和新增下崗失業(yè)人員的調(diào)查登記工作，組織協(xié)助員集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)5次，為圓滿完成各項(xiàng)工作打下基礎(chǔ)。
2、對(duì)下崗失業(yè)人員情況實(shí)行微機(jī)化管理，指導(dǎo)各社區(qū)建立下崗失業(yè)人員臺(tái)帳，積極和用工單位及用工中介溝通聯(lián)系，拓寬就業(yè)渠道，積極為下崗失業(yè)人員排憂解難。
3、加強(qiáng)各類報(bào)表的上報(bào)和審核工作，做到了各類報(bào)表準(zhǔn)確無誤。
4、嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)政策，按時(shí)完成了辦事處交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇二
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理在城市居民生活中扮演著越來越重要的角色。作為一個(gè)住在城市里的居民，我參與了一次物業(yè)報(bào)告會(huì)，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)物業(yè)報(bào)告的理解和心得體會(huì)。
第一段：物業(yè)報(bào)告的重要性和目的
物業(yè)報(bào)告是物業(yè)公司定期向住戶展示物業(yè)管理的工作成果和問題的一種方式。在物業(yè)報(bào)告中，物業(yè)公司會(huì)向住戶介紹包括安全、環(huán)境、設(shè)備維護(hù)等方面的管理情況，同時(shí)也會(huì)和住戶討論他們的需求和意見。通過這種形式的溝通，物業(yè)公司可以及時(shí)了解住戶的關(guān)切和需求，提供更好的服務(wù)。
第二段：了解物業(yè)管理的方方面面
隨著物業(yè)管理的不斷完善，我們也應(yīng)該對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)方面有更深入的了解。在物業(yè)報(bào)告中，我了解到物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的安全管理非常重視，投入了大量的人力資源來確保住戶的安全。此外，物業(yè)公司還為小區(qū)的綠化環(huán)境和公共設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)和更新，為住戶提供了一個(gè)更舒適的居住環(huán)境。通過參與這次物業(yè)報(bào)告，我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的方方面面。
第三段：參與物業(yè)報(bào)告的益處
參與物業(yè)報(bào)告不僅是了解物業(yè)管理的一個(gè)途徑，也是表達(dá)意見和提出建議的機(jī)會(huì)。在物業(yè)報(bào)告中，住戶可以向物業(yè)公司反映他們的問題和需求。物業(yè)公司會(huì)及時(shí)回應(yīng)和解決住戶的困惑和不滿，提供更好的居住體驗(yàn)。此外，通過參與物業(yè)報(bào)告，住戶還可以了解到其他住戶的問題和建議，共同促進(jìn)小區(qū)的發(fā)展和改善。
第四段：物業(yè)報(bào)告體現(xiàn)的管理理念
物業(yè)報(bào)告所體現(xiàn)出的重要管理理念是：以住戶為中心。在物業(yè)報(bào)告中，物業(yè)公司不僅僅是向住戶進(jìn)行管理，還會(huì)通過調(diào)查問卷、座談會(huì)等方式征詢住戶的意見和建議，以便更好的服務(wù)于住戶。這種以住戶為中心的管理理念是現(xiàn)代物業(yè)管理的重要一環(huán)，使得物業(yè)管理與住戶之間的溝通更加暢通。
第五段：個(gè)人的心得和感受
通過參與物業(yè)報(bào)告，我意識(shí)到物業(yè)管理是一個(gè)龐大而復(fù)雜的體系。物業(yè)公司需要投入大量的人力物力來維護(hù)和改善小區(qū)，以便給住戶提供更好的居住環(huán)境。在與物業(yè)公司的溝通中，住戶也要積極參與，提出自己的建議和需求。只有通過雙方的合作，才能讓物業(yè)管理更加完善，給住戶提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：物業(yè)報(bào)告是住戶了解物業(yè)管理情況的重要途徑，通過參與物業(yè)報(bào)告，我們可以更好地了解物業(yè)管理的方方面面，并向物業(yè)公司提出自己的意見和建議。物業(yè)報(bào)告的舉辦體現(xiàn)出以住戶為中心的管理理念，使得物業(yè)管理與住戶之間的溝通更加暢通。通過參與物業(yè)報(bào)告，我們不僅能夠了解小區(qū)的管理情況，還能夠體會(huì)到物業(yè)管理的復(fù)雜性和重要性。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇三
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。下面是本站小編為大家整理的物業(yè)
工作報(bào)告
心得體會(huì)，供你參考!
這一行的職責(zé)，也是業(yè)主對(duì)我們的期望，更是我們的生存之本。
物業(yè)公司作為一個(gè)企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是我們大家每天所提供的服務(wù)，服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時(shí)消費(fèi)，如：客服招待;工程維修;保安員巡視、站崗;保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此咱們的服務(wù)每時(shí)每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評(píng)估，可是，評(píng)介服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，主要通過被服務(wù)方“感知”的方式評(píng)判，如受到尊重，微笑服務(wù)等，這就要求我們注意方方面面的服務(wù)細(xì)節(jié)，因而服務(wù)過程中的禮儀禮貌，服務(wù)規(guī)范用語，服務(wù)人員的素質(zhì)，均決定著這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以這么說，服務(wù)不用高談闊論，只要從點(diǎn)滴做起。
隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化，從住面積的基本要求，發(fā)展為住環(huán)境、住氛圍直至考慮到物業(yè)公司提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們?cè)诜?wù)要向更高層次邁進(jìn)。
以下是我對(duì)物業(yè)服務(wù)的幾點(diǎn)想法，與大家一起交流。
一、 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂
合同
，或稱服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這是整個(gè)服務(wù)過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對(duì)目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，到時(shí)不用業(yè)主請(qǐng)物業(yè)公司離開，也因無力承擔(dān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用而退出。你我同樣丟失了這份能按時(shí)領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€(gè)分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺(tái)的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，服務(wù)是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對(duì)客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長(zhǎng)的期望;海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場(chǎng)。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。
二、 注重服務(wù)細(xì)節(jié)
服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)注重點(diǎn)滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書中提到 “沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距。對(duì)于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來的不可想象的結(jié)果我舉一個(gè)案例：中國(guó)長(zhǎng)江醫(yī)療機(jī)械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國(guó)客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時(shí)，廠長(zhǎng)陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長(zhǎng)一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個(gè)廠長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關(guān)天。請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個(gè)案例體現(xiàn)的就是1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說個(gè)咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個(gè)塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進(jìn)業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進(jìn)垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進(jìn)帶來的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M(jìn)入，可有幾個(gè)人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實(shí)的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召，達(dá)到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。
服務(wù)講究細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴無處不在，如 “人過地清”， “人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會(huì)干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會(huì)有所感觸，以后慢慢的影響就不會(huì)隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動(dòng)下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對(duì)社會(huì)的回報(bào)，證明自己在為城市的進(jìn)步，創(chuàng)造的價(jià)值。
但是咱們?cè)诜?wù)過程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。小區(qū)大門口的保安室和崗?fù)?，是?duì)外展示的窗口，室內(nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對(duì)咱們的服務(wù)水平，一般能估計(jì)的差不多。因此這就要求我們對(duì)自己工作的環(huán)境，注意隨時(shí)整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時(shí)刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個(gè)社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)，咱們一時(shí)的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時(shí)每刻注重，這是在維護(hù)公司形象，維護(hù)小區(qū)形象，更重要的是在維護(hù)自身形象。
三、 提倡禮貌服務(wù)
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽(yù)度，同時(shí)也可彌補(bǔ)其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如保安員在服務(wù)過程中，儀容整潔、軍姿規(guī)范、禮貌查詢，一舉手一抬足代表著小區(qū)的形象，接待訪客和業(yè)主彬彬有禮，讓業(yè)主產(chǎn)生安全感、舒適感、親切感，既維護(hù)小區(qū)形象，又捍衛(wèi)自身的尊嚴(yán)，真正成為了“業(yè)主的守護(hù)神”。
反之，保安員執(zhí)勤時(shí)衣冠不正，往大門口墻上一靠，訪客和業(yè)主進(jìn)出時(shí)不聞不問，坐沒坐姿、站沒站像。在工作中不經(jīng)意間隨地吐痰，大門口保安值班崗周圍痰跡斑斑;特別是保潔員剛剛清掃利落，隨口一痰將自己的辛苦付之一炬。因此我們不僅要提高自己的素質(zhì)，改掉一些陋習(xí)，加快溶入城市的氛圍。
物業(yè)服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，作為一種新興產(chǎn)業(yè)，已成為城市管理的重要組成部分，在美化城市環(huán)境、提高人民生活品質(zhì)、擴(kuò)大就業(yè)等方面都發(fā)揮了重要作用。物業(yè)服務(wù)改善了人民的居住質(zhì)量，維護(hù)了社區(qū)的安定，推動(dòng)了社區(qū)精神文明建設(shè)，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)雅、安全、文明、舒適的居家環(huán)境和工作環(huán)境。因此咱們這些從事物業(yè)服務(wù)的工作人員，只要咱們努力，工作前景是樂觀的。
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對(duì)象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì)鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主(提無理要求的業(yè)主)罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級(jí)就會(huì)鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo)，現(xiàn)在的人們維權(quán)意識(shí)比過去都強(qiáng)了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識(shí)都提高了，很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力，綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來是一個(gè)微利潤(rùn)行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性;其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對(duì)物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對(duì)員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理的偏見也會(huì)小一點(diǎn)，社會(huì)地位也會(huì)提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
綜合這幾年對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)可用這幾句話概括：“物業(yè)無小事，事事要合規(guī)，細(xì)微無真情，理解方能和諧。”
要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會(huì)見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠(chéng)所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場(chǎng)，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng)，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田;只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇四
最近，我所居住的小區(qū)開展了一次物業(yè)外出參觀的活動(dòng)?；顒?dòng)旨在加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的了解和互動(dòng)交流。作為一名小區(qū)的業(yè)主，我懷著好奇心參加了這次參觀活動(dòng)。這次參觀活動(dòng)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我能夠?qū)ξ飿I(yè)管理的各個(gè)方面有更加深入的了解，同時(shí)也了解到我們小區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。
第二段：參觀過程中的感受和體會(huì)
在這次參觀活動(dòng)中，我參觀了小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)區(qū)域。首先，我們參觀了小區(qū)的綠化環(huán)境。通過參觀，我深深感受到了物業(yè)工作人員對(duì)綠化的細(xì)心照料和精心設(shè)計(jì)。每一片草坪都被修剪整齊，每一棵樹木都被精心打理，整個(gè)小區(qū)都一片綠意盎然。我也了解到，物業(yè)工作人員在平時(shí)除了保持綠化的整潔，還會(huì)定期進(jìn)行植物的養(yǎng)護(hù)和更新。
其次，我們參觀了小區(qū)的公共設(shè)施，包括停車場(chǎng)、游泳池和健身房等。通過參觀，我了解到，為了保證小區(qū)業(yè)主的生活質(zhì)量，物業(yè)公司投入了很多心思來維護(hù)這些設(shè)施的正常運(yùn)營(yíng)。每天都有工作人員對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡檢，確保車輛安全和交通秩序。游泳池的水質(zhì)也定期檢測(cè)，并有專門的人員進(jìn)行清潔和消毒。健身房的設(shè)備也經(jīng)過定期保養(yǎng)和更新，保證業(yè)主的健身需求。
第三段：物業(yè)工作人員的辛勤付出
通過這次參觀活動(dòng)，我更加深刻地了解到物業(yè)工作人員的辛勤付出。物業(yè)工作不僅僅是一份職業(yè)，更是一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。他們?cè)谄綍r(shí)為小區(qū)的美化和設(shè)施維護(hù)而努力工作，甚至在節(jié)假日也是日夜不停地工作，以確保小區(qū)的運(yùn)營(yíng)正常。物業(yè)工作人員的辛勤付出，讓我對(duì)他們更加敬佩和感激。
第四段：參觀活動(dòng)的收獲和感悟
通過這次參觀活動(dòng)，我不僅對(duì)小區(qū)的物業(yè)工作有了更深入的了解，也更加明白了作為小區(qū)業(yè)主的責(zé)任和義務(wù)。我們作為小區(qū)的一員，不僅要關(guān)心自己的生活環(huán)境和設(shè)施，還要積極參與小區(qū)的管理和維護(hù)。通過這次參觀，我明白了多一份關(guān)心和參與，就能夠讓小區(qū)更加美好和舒適。
第五段：總結(jié)心得和展望未來
通過這次參觀活動(dòng)，我不僅收獲了對(duì)物業(yè)工作的了解，也培養(yǎng)了積極參與小區(qū)管理的意識(shí)。作為一名小區(qū)的業(yè)主，我將更加主動(dòng)地關(guān)注小區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步，同時(shí)也向周圍的鄰里傳遞積極的參與態(tài)度。我相信，在大家的共同努力下，我們的小區(qū)將會(huì)變得更加美好和宜居。同時(shí)，我也期待未來能夠有更多的類似參觀活動(dòng)，幫助我們進(jìn)一步增進(jìn)對(duì)小區(qū)管理和物業(yè)工作的理解和認(rèn)知。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇五
物業(yè)工作不僅僅是停留在園區(qū)內(nèi)部，更需要與外界保持溝通和聯(lián)絡(luò)。因此，物業(yè)人員外出一直是日常工作中必不可少的環(huán)節(jié)。本文將結(jié)合自己在物業(yè)外出工作中的體會(huì)，探討物業(yè)外出工作的重要性以及注意事項(xiàng)。
第二段：物業(yè)外出工作的意義和重要性
物業(yè)工作中不同部門之間需要進(jìn)行協(xié)作與配合，這就需要物業(yè)工作人員外出與其他相關(guān)部門進(jìn)行交流與聯(lián)絡(luò)。此外，物業(yè)還需要處理與政府、其他企業(yè)等組織的業(yè)務(wù)往來。物業(yè)人員外出，不僅可以促進(jìn)信息交流，擴(kuò)大工作影響范圍，還可以改變外界對(duì)物業(yè)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，樹立和強(qiáng)化企業(yè)形象。因此，物業(yè)人員外出工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要的意義和影響。
第三段：物業(yè)外出前需注意的事項(xiàng)
在外出前，物業(yè)人員要明確工作目標(biāo)和任務(wù)，做好人員調(diào)度和準(zhǔn)備物資，特別是對(duì)于一些需要與政府、相關(guān)企業(yè)溝通的事情，需要提前做好準(zhǔn)備，了解相關(guān)的規(guī)定和流程。與此同時(shí)，要確保能夠隨時(shí)和內(nèi)部的同事溝通和協(xié)調(diào)工作，盡快解決問題，確保物業(yè)外出工作的順利進(jìn)行。
第四段：遇到的問題和解決方法
在物業(yè)外出過程中，可能會(huì)遭遇很多的問題，給工作帶來諸多不便。如有些商家在物業(yè)上門拜訪時(shí)，可能會(huì)由于已經(jīng)與相關(guān)人士溝通過，認(rèn)為物業(yè)人員的到訪即是出于商業(yè)目的，這時(shí)候物業(yè)人員就要給商家解釋事實(shí)情況，并且努力達(dá)成雙方的合作意向。還有一些個(gè)別情況，對(duì)于物業(yè)人員來說比較棘手，比如說與部分要求繁瑣且時(shí)間緊張的政府部門合作的過程中，需要物業(yè)人員的耐心和冷靜，處理好與對(duì)方的關(guān)系，并積極妥善地解決問題。
第五段：結(jié)語
物業(yè)外出工作作為推動(dòng)工作順利前行的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都具有至關(guān)重要的意義。在物業(yè)外出工作中，特別是在遇到問題的時(shí)候，物業(yè)人員需要保持冷靜，協(xié)調(diào)同事，調(diào)整工作計(jì)劃，妥善解決各種問題。只要付出足夠的努力，堅(jiān)持個(gè)人責(zé)任和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，一定會(huì)使得物業(yè)外出工作更具意義，更加順利。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇六
這一行的職責(zé)，也是業(yè)主對(duì)我們的期望，更是我們的生存之本。
物業(yè)公司作為一個(gè)企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是我們大家每天所提供的服務(wù)，服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時(shí)消費(fèi)，如：客服招待;工程維修;保安員巡視、站崗;保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此咱們的服務(wù)每時(shí)每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評(píng)估，可是，評(píng)介服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，主要通過被服務(wù)方“感知”的方式評(píng)判，如受到尊重，微笑服務(wù)等，這就要求我們注意方方面面的服務(wù)細(xì)節(jié)，因而服務(wù)過程中的禮儀禮貌，服務(wù)規(guī)范用語，服務(wù)人員的素質(zhì)，均決定著這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以這么說，服務(wù)不用高談闊論，只要從點(diǎn)滴做起。
隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化，從住面積的基本要求，發(fā)展為住環(huán)境、住氛圍直至考慮到物業(yè)公司提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們?cè)诜?wù)要向更高層次邁進(jìn)。
以下是我對(duì)物業(yè)服務(wù)的幾點(diǎn)想法，與大家一起交流。
一、 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂合同，或稱服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這是整個(gè)服務(wù)過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對(duì)目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，到時(shí)不用業(yè)主請(qǐng)物業(yè)公司離開，也因無力承擔(dān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用而退出。你我同樣丟失了這份能按時(shí)領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€(gè)分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺(tái)的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，服務(wù)是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對(duì)客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長(zhǎng)的期望;海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場(chǎng)。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。
二、 注重服務(wù)細(xì)節(jié)
服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)注重點(diǎn)滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書中提到 “沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距。對(duì)于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來的不可想象的結(jié)果我舉一個(gè)案例：中國(guó)長(zhǎng)江醫(yī)療機(jī)械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國(guó)客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時(shí)，廠長(zhǎng)陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長(zhǎng)一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個(gè)廠長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關(guān)天。請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個(gè)案例體現(xiàn)的就是1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說個(gè)咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個(gè)塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進(jìn)業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進(jìn)垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進(jìn)帶來的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M(jìn)入，可有幾個(gè)人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實(shí)的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召，達(dá)到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。
服務(wù)講究細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴無處不在，如 “人過地清”， “人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會(huì)干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會(huì)有所感觸，以后慢慢的影響就不會(huì)隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動(dòng)下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對(duì)社會(huì)的回報(bào)，證明自己在為城市的進(jìn)步，創(chuàng)造的價(jià)值。
但是咱們?cè)诜?wù)過程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。小區(qū)大門口的保安室和崗?fù)?，是?duì)外展示的窗口，室內(nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對(duì)咱們的服務(wù)水平，一般能估計(jì)的差不多。因此這就要求我們對(duì)自己工作的環(huán)境，注意隨時(shí)整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時(shí)刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個(gè)社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)，咱們一時(shí)的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時(shí)每刻注重，這是在維護(hù)公司形象，維護(hù)小區(qū)形象，更重要的是在維護(hù)自身形象。
三、 提倡禮貌服務(wù)
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽(yù)度，同時(shí)也可彌補(bǔ)其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如保安員在服務(wù)過程中，儀容整潔、軍姿規(guī)范、禮貌查詢，一舉手一抬足代表著小區(qū)的形象，接待訪客和業(yè)主彬彬有禮，讓業(yè)主產(chǎn)生安全感、舒適感、親切感，既維護(hù)小區(qū)形象，又捍衛(wèi)自身的尊嚴(yán)，真正成為了“業(yè)主的守護(hù)神”。
反之，保安員執(zhí)勤時(shí)衣冠不正，往大門口墻上一靠，訪客和業(yè)主進(jìn)出時(shí)不聞不問，坐沒坐姿、站沒站像。在工作中不經(jīng)意間隨地吐痰，大門口保安值班崗周圍痰跡斑斑;特別是保潔員剛剛清掃利落，隨口一痰將自己的辛苦付之一炬。因此我們不僅要提高自己的素質(zhì)，改掉一些陋習(xí)，加快溶入城市的氛圍。
物業(yè)服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，作為一種新興產(chǎn)業(yè)，已成為城市管理的重要組成部分，在美化城市環(huán)境、提高人民生活品質(zhì)、擴(kuò)大就業(yè)等方面都發(fā)揮了重要作用。物業(yè)服務(wù)改善了人民的居住質(zhì)量，維護(hù)了社區(qū)的安定，推動(dòng)了社區(qū)精神文明建設(shè)，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)雅、安全、文明、舒適的居家環(huán)境和工作環(huán)境。因此咱們這些從事物業(yè)服務(wù)的工作人員，只要咱們努力，工作前景是樂觀的。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇七
物業(yè)管理作為社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，不僅在城市和社區(qū)的建設(shè)中扮演重要角色，也直接影響著人們的居住環(huán)境和生活品質(zhì)。而物業(yè)實(shí)習(xí)則是大學(xué)生學(xué)習(xí)和了解物業(yè)管理的重要途徑。在物業(yè)實(shí)習(xí)期間，我深入了解了物業(yè)管理的業(yè)務(wù)流程和管理模式，感受到了物業(yè)管理對(duì)社會(huì)的重要性，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：實(shí)習(xí)經(jīng)歷和收獲
在物業(yè)實(shí)習(xí)期間，我被分派到了一家大型住宅小區(qū)的物業(yè)管理部門。每天的工作主要包括小區(qū)設(shè)施的巡查維護(hù)、業(yè)主投訴處理以及管理會(huì)議的參與等。通過與物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我深入了解到物業(yè)管理工作的細(xì)節(jié)和要求。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何與業(yè)主進(jìn)行溝通，并協(xié)助解決各種問題。同時(shí)，我還參與了小區(qū)文化的建設(shè)和活動(dòng)策劃，提升了居民的參與感和滿意度。通過實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的綜合素質(zhì)，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和問題解決的能力。
第三段：對(duì)物業(yè)管理的新認(rèn)識(shí)
通過實(shí)習(xí)，我對(duì)物業(yè)管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。物業(yè)管理不僅僅是簡(jiǎn)單的維修保養(yǎng)，更是保障了業(yè)主的安全和舒適的居住環(huán)境。我通過觀察和了解，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理涉及到許多方面，包括安全管理、衛(wèi)生管理、公共設(shè)施管理等。物業(yè)管理需要高效的組織和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)也需要與居民和各相關(guān)部門進(jìn)行良好的溝通和合作。我親身體驗(yàn)到了物業(yè)管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，對(duì)物業(yè)管理的重要性有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。
第四段：對(duì)工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的重要性的思考
在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的要求非常高。作為物業(yè)管理人員，需要具備細(xì)心、耐心、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神等一系列的職業(yè)素養(yǎng)。物業(yè)管理工作大多數(shù)是面向業(yè)主和居民，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和主動(dòng)性有著很高的要求。通過實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到工作態(tài)度的重要性，只有做到細(xì)心、耐心和負(fù)責(zé)，才能讓居民感受到良好的服務(wù)。同時(shí)，在與團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我也更加明白了相互溝通、相互支持的重要性，只有團(tuán)結(jié)合作才能完成工作。
第五段：展望和總結(jié)
物業(yè)實(shí)習(xí)是我大學(xué)期間非常寶貴的經(jīng)歷，通過實(shí)習(xí)我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，也提高了自己的綜合素質(zhì)。我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理的重要性和復(fù)雜性，明確了工作中的要求和需要提升的能力。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)在物業(yè)管理工作中的重要性。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己，為物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇八
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗(yàn)不同種類物業(yè)的管理、日常運(yùn)作及服務(wù)理念，特別是對(duì)香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，公司于2010年9月份至2011年4月份，分期聘請(qǐng)香港x集團(tuán)下屬公司——"x集團(tuán)"在職知名人士對(duì)我們進(jìn)行理論知識(shí)授課。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。
不同點(diǎn)歸納起來也有三：
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個(gè)生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作"，兩者作個(gè)比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運(yùn)作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對(duì)物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實(shí)，物業(yè)管理是個(gè)廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個(gè)部門每個(gè)員工所組成，正所謂"一枝獨(dú)秀不算春，萬花齊開春滿園！"，這里強(qiáng)調(diào)了一個(gè)整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個(gè)共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個(gè)人的自身素質(zhì)提高，我們每一個(gè)部門團(tuán)隊(duì)精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個(gè)角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個(gè)部門或某一個(gè)人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，業(yè)戶才會(huì)滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時(shí)，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個(gè)保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對(duì)人的服務(wù)，二是對(duì)物的管理。試看下，"管"字兩張"口"，正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊(duì)伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實(shí)意義，提高自身素質(zhì)，同時(shí)日常工作中良好的服務(wù)意識(shí)以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊(duì)伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時(shí)候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見又維護(hù)了公司的聲譽(yù)，這就需要我們?cè)谌粘５纳钪胁粩嗟厝タ偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和必要的法律、法規(guī)，同時(shí)要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無"的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴(kuò)大化，另外就是法律意識(shí)要強(qiáng)，正如香港保安的運(yùn)行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個(gè)性化管理。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴(kuò)大了我的眼界和知識(shí)面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇九
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)日益成為一個(gè)重要而且有前景的職業(yè)。為了更好地了解這個(gè)行業(yè)，我選擇在一家著名物業(yè)公司進(jìn)行了一段時(shí)間的實(shí)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)中，我親身體會(huì)到了物業(yè)管理的工作內(nèi)容和重要性，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下是我從這次實(shí)習(xí)中得到的主要體會(huì)。
首先，在實(shí)習(xí)期間，我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的多元化和復(fù)雜性。不同于其他行業(yè)，物業(yè)管理涉及到各種各樣的工作，包括管道維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)、安全檢查等，同時(shí)還需要與租戶、開發(fā)商、政府部門等多個(gè)利益相關(guān)者進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。這需要物業(yè)管理人員具備全方位的能力和素質(zhì)，包括對(duì)各種工程知識(shí)的了解和掌握，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，還需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變和解決問題的能力。
其次，實(shí)習(xí)過程中，我意識(shí)到了物業(yè)管理的重要性。在我實(shí)習(xí)的那家物業(yè)公司，他們秉承著“創(chuàng)造舒適、安全、高效的居住環(huán)境”的宗旨，為居住在物業(yè)管理范圍內(nèi)的居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們不僅僅是提供基礎(chǔ)設(shè)施和維修服務(wù)，更是通過不斷改善和創(chuàng)新，為居民提供更便利、更舒適的居住環(huán)境。這一點(diǎn)讓我深受啟發(fā)，意識(shí)到物業(yè)管理工作不僅僅是一份職業(yè)，更是為社會(huì)作出貢獻(xiàn)的一項(xiàng)事業(yè)。
第三，實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)管理工作的困難和挑戰(zhàn)。物業(yè)項(xiàng)目通常都比較龐大且復(fù)雜，需要處理各種各樣的問題，如供水供電問題、設(shè)備維修問題等。而且，由于涉及到多個(gè)利益相關(guān)者，物業(yè)管理人員經(jīng)常需要面對(duì)各種各樣的矛盾和糾紛。在實(shí)習(xí)期間，我親身感受到這些挑戰(zhàn)，并且深刻認(rèn)識(shí)到了解決問題的重要性。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何與不同的利益相關(guān)者進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，并學(xué)會(huì)了快速解決問題的方法。
第四，實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的重要性有了更深入的理解。物業(yè)管理工作通常需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同合作，才能夠順利完成各項(xiàng)工作。在我實(shí)習(xí)的那個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人各司其職，密切配合，形成了一個(gè)高效的工作機(jī)制。我參與了一些小組活動(dòng)，通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流和合作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作會(huì)帶來更好的效果，也更能夠應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)。
最后，在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我對(duì)物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，并且確定了將來希望從事這個(gè)職業(yè)的決心。通過這次實(shí)習(xí)，我了解到了物業(yè)管理的復(fù)雜性和重要性，也意識(shí)到了解決問題和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我深信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，才能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。
總之，這次物業(yè)實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。通過實(shí)習(xí)，我更加深入地了解了物業(yè)管理的多元化和復(fù)雜性，認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的重要性，意識(shí)到了解決問題和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我將把這些體會(huì)作為自己未來發(fā)展的動(dòng)力，希望通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇十
六天的考察學(xué)習(xí)時(shí)間匆匆而過，經(jīng)過這短暫而又充實(shí)的考察學(xué)習(xí)，我的感受頗多，若要對(duì)這六天做一個(gè)總結(jié)，只有一句話--出發(fā)時(shí)輕輕松松，是愉悅的心情；歸來時(shí)沉甸甸的，是收獲與責(zé)任。
臨行前，我對(duì)這次考察學(xué)習(xí)充滿了期待，步履輕快飛揚(yáng)；考察學(xué)習(xí)后，我多了一份思考，腳步成熟而堅(jiān)定。就如考察的目的而言，此次考察學(xué)習(xí)的目的在于觀摩先進(jìn)，尋找差距，彌補(bǔ)不足。為此我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為我們安排了景點(diǎn)參觀、小康建設(shè)示范點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)、民族文化品牌示范點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)等項(xiàng)目，讓我們?cè)谏硇纳虾鸵曇吧隙几惺芰诵碌南炊Y，使我們?cè)诳疾鞂W(xué)習(xí)中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)自己所扮演的角色，更認(rèn)識(shí)了這一角色的重要性和發(fā)展的必要性，之所以這種收獲不僅讓我感受到壓力，更讓我感受到這是一種動(dòng)力，這種動(dòng)力是一種使命，是一種值得投資、值得傾注心血的人生價(jià)值提升方式。
在這次考察學(xué)習(xí)中，不管是景點(diǎn)參觀還是建設(shè)示范點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)，給我的感受和反思都很多，下面我就簡(jiǎn)要談?wù)勎业捏w會(huì)。
一、感受和諧打造和諧
6月24日，我鎮(zhèn)第二批參觀學(xué)習(xí)團(tuán)開始啟程，沿著蜿蜒盤旋的巴邊江一直南下，途經(jīng)景東、鎮(zhèn)遠(yuǎn)、寧洱、普洱，最后到達(dá)景洪市。在這幾百公里的行程中，雖然暈車一直侵襲著我，但沿途如畫般的風(fēng)景與崎嶇狹窄的山道深深吸引著我，我盡量控制我的眼瞼不讓它合上，不能錯(cuò)過呀，不能錯(cuò)過大自然給我的恩賜和崎嶇山道的行車法則教育。我作為無量山鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室成員，山道交通管理是我必備的經(jīng)驗(yàn)，這正是我現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)呀。山道非常狹窄，行車特別的多，但是又那么的井然有序，再看看沿途的交通安全文化不禁使我愧然，他們的文化渲染是那么的濃烈，是那么的到位，使每個(gè)經(jīng)過山道的駕駛員都有一種守護(hù)安全的責(zé)任感，沿途的一個(gè)個(gè)顯眼的安全警示標(biāo)語就像一個(gè)個(gè)安全守護(hù)衛(wèi)士在提醒著、監(jiān)督著每個(gè)駕駛員是否珍愛生命，是否貫徹落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀一樣?？吹竭@些，我不禁想起了一句古語“久入魚肆，不聞其臭；久入蘭室，不聞其香”，這不就是說明環(huán)境育人的道理嗎，我們應(yīng)該盡力去打造一個(gè)交通安全文化環(huán)境，讓我們的駕駛員也在安全文化環(huán)境下受渲染，去自覺地遵守交通規(guī)則。
6月25日和6月26日我們參觀了西雙版納的熱帶植物園、傣族園和野象谷。這是一個(gè)人與自然和諧相處的典范，古樸的民族風(fēng)情、秀麗如畫的熱帶植物和悠然自得的野生動(dòng)物悄然構(gòu)置了我們奮斗了幾代人的和諧社會(huì)。這不正是我們要學(xué)習(xí)的嗎，我們也有連綿起伏的無量山和逶迤滂沱的哀牢山，它們?cè)?jīng)一度是那么的鐘靈神秀，那么的生機(jī)勃勃，相信這里也曾經(jīng)是一片和諧的世界，那現(xiàn)在為何黯然失色，我們作為無量山鎮(zhèn)的建設(shè)者，理應(yīng)反思我們的建設(shè)思路和管理模式。我們理應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，把無量山鎮(zhèn)也打造成又一個(gè)和諧社會(huì)示范點(diǎn)，當(dāng)然就得加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)，加大環(huán)境保護(hù)力度，努力去營(yíng)造人與自然和諧的局面，我相信在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能成功，一定能把無量山鎮(zhèn)打造成一個(gè)綠色產(chǎn)業(yè)旅游文化基地、經(jīng)濟(jì)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展示范基地，我相信會(huì)有這一天，而且我能等到這一天。
二、抓住機(jī)遇創(chuàng)造機(jī)遇
6月26日下午我們驅(qū)車到達(dá)了云南第一村“大營(yíng)街”，由于時(shí)間的關(guān)系我們來不及細(xì)致的參觀大營(yíng)街的風(fēng)貌和了解大營(yíng)街的發(fā)展歷程，幸好鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為我們搞到了一張介紹大營(yíng)街發(fā)展歷程的光碟，回到政府后領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織了全鎮(zhèn)職工收看。這不僅是大營(yíng)街發(fā)展的歷程，更是我國(guó)小康社會(huì)建設(shè)的一個(gè)例證。從這一鮮活的建設(shè)例證中我們可以感知，大營(yíng)街能步入小康社會(huì)，我們也能步入小康社會(huì)，我們不可以照搬大營(yíng)街的建設(shè)模式，但可以學(xué)習(xí)大營(yíng)街的集體主義精神和不畏艱難險(xiǎn)阻的改革創(chuàng)新精神。我們?cè)诮窈蟮陌l(fā)展中要不斷加強(qiáng)教育，不斷地注入改革創(chuàng)新的新活力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極尋找戰(zhàn)略伙伴，努力去尋找機(jī)遇、創(chuàng)造機(jī)遇，我相信在我鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們有這個(gè)潛力，更有這個(gè)實(shí)力把無量山鎮(zhèn)建設(shè)成為物產(chǎn)豐富、鄉(xiāng)風(fēng)文明的全面小康社會(huì)。
三、打造民族品牌文化挖掘無限旅游資源
6月28日我們參觀了楚雄的彝人古鎮(zhèn)。彝人古鎮(zhèn)位于云南楚雄市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)永安大道以北、太陽歷公園以西、龍川江以東、楚大高速公路以南。占地約1740畝，總建筑面積100萬平方米。該古鎮(zhèn)齊聚了吃、購(gòu)、住、游、住五大功能，它不僅體現(xiàn)了彝族文化的靈魂，更為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了無限的資源。該古鎮(zhèn)不僅給楚雄人民提供了經(jīng)濟(jì)上的創(chuàng)收，更成為了楚雄人民與外界交流的窗口，這充分體現(xiàn)出現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求、消費(fèi)需求，在物質(zhì)的必要需求達(dá)到基本滿足的今天，人們對(duì)古老的、民族的和具有神秘的生存能力的品牌文化的需求也越來越高；就像許多人喜歡吃雜菜一樣，楚雄彝人古鎮(zhèn)讓古老的彝人習(xí)俗復(fù)活在喧鬧的現(xiàn)代社會(huì)之中，讓所有到彝人古鎮(zhèn)旅游的人們都流連忘返，這不僅給游客帶去了不虛此行的感覺，更給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了豐厚的回報(bào)。這就是古老的品牌文化的魅力，古老的文化我們具有，但品牌文化我們需要去打造，這不僅是歡迎客人的儀式，更是吸引投資的方式；我們也具有古老的彝人習(xí)俗，比如彝人跳采、、彝人“打歌”、彝人酒歌等等，而且這些彝人習(xí)俗就在我們身邊，我縣也在不斷的打造彝人文化品牌，但我認(rèn)為品牌文化建設(shè)也必須為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，我們應(yīng)該盡力去尋找二者之間的切入點(diǎn)。我相信，我們的領(lǐng)導(dǎo)也在考慮如何讓古老的文化為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)，但這不是一朝一夕的事，我們一定要有耐心，更要有信心，相信總有一天我們南澗的彝人文化品牌會(huì)走向世界，成為現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)需求。
此次考察學(xué)習(xí)碩果累累，要在有限的篇幅上展現(xiàn)得淋漓盡致是不大可能的，現(xiàn)在散散數(shù)言，僅代表我的一時(shí)所感和所想。我是一個(gè)喜歡思考的人，就是一個(gè)景點(diǎn)的觀察和反思我都會(huì)從不同的角度去想。當(dāng)然，這篇總結(jié)中我沒有提到我鎮(zhèn)建設(shè)的許多優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)槲沂菐е粋€(gè)取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短的心態(tài)去考察學(xué)習(xí)的。我堅(jiān)信只要帶著一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)去看待每一件事情，我們都會(huì)有收獲，同時(shí)也會(huì)有失落；只要我們拋開失落而去抓住收獲，我們得到的將會(huì)是一份永遠(yuǎn)的感激和喜悅。
外出參觀心得體會(huì)二：外出參觀心得體會(huì)（448字）
8月2日,在聯(lián)社張主任的帶領(lǐng)下,我們30余位基層負(fù)責(zé)人對(duì)平安高精鋁業(yè)和藏文化館進(jìn)行了為期一天的參觀考察，通過聽取介紹、參觀廠區(qū)、座談交流等形式，使我個(gè)人的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，開闊了視野，并為市聯(lián)社能支持這樣的高科技企業(yè)和文化企業(yè)而感到自豪。
在參觀青海平安高精鋁企業(yè)時(shí)，得知這個(gè)企業(yè)是年產(chǎn)20萬噸高精鋁板的國(guó)內(nèi)高科技企業(yè)，是我省重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)，該企業(yè)建設(shè)周期長(zhǎng)，規(guī)模大，員工隊(duì)伍全部是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的大學(xué)生，市聯(lián)社給該企業(yè)發(fā)放款4億元支持企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也會(huì)給聯(lián)社帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
在藏文化館參觀考察時(shí)，切實(shí)感受到他們先進(jìn)的辦館理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)管理、執(zhí)著的研究精神以及所取得的成果。市聯(lián)社支持青海這樣的特色民族企業(yè)，是一種貸款投資方式的一種轉(zhuǎn)變，也是通過文化企業(yè)對(duì)自己的一種對(duì)外的宣傳，通過對(duì)藏文化企業(yè)的參觀了解，對(duì)他們努力打造世界品牌的超前工作思路值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
這次參觀考察的時(shí)間雖然較短，但收獲甚大，既加深了我對(duì)企業(yè)文化和藏文化的認(rèn)識(shí)，也使我在今后的工作中有更加明確的思考和指引。
外出參觀心得體會(huì)三：外出參觀心得體會(huì)（1880字）
6月3日-6月4日我有幸到薛城區(qū)臨山小學(xué)學(xué)習(xí)和參觀，在歷時(shí)兩天的考察學(xué)習(xí)中，我們先后聽取了天津市河?xùn)|區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)董芠校長(zhǎng)、薛城區(qū)臨山小學(xué)王棟校長(zhǎng)關(guān)于特色辦學(xué)的工作報(bào)告，并實(shí)地參觀了薛城區(qū)臨山小學(xué)特色辦學(xué)及文化氛圍。聽取了王敏勤教授的專題報(bào)告，觀看了薛城區(qū)臨山小學(xué)才藝節(jié)目，聽了兩節(jié)高質(zhì)量的課及說課。雖然這次考察學(xué)習(xí)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但所參觀的學(xué)校的校容校貌、教育理念、辦學(xué)特色、師生風(fēng)采無不給我留下了深刻的印象，使我感觸頗深，內(nèi)心久久不能平靜，胸中似有千言萬語，卻無從下筆。另外還學(xué)習(xí)了天津市河?xùn)|區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)的辦學(xué)理念“好習(xí)慣”、“負(fù)責(zé)人”、“高質(zhì)量”深深地被打動(dòng)；疏理了自己的思緒之后，使我更加清楚的認(rèn)識(shí)到，新時(shí)期教師工作應(yīng)具備一定的技巧和素質(zhì)。下面我就從以下五方面談?wù)勥@次考察學(xué)習(xí)的一點(diǎn)感受和體會(huì)。
一、真正的教育是以學(xué)生為本的素質(zhì)教育，素質(zhì)教育才是教育的歸宿。
實(shí)施素質(zhì)教育是當(dāng)前我國(guó)教育的主旋律，新課程的實(shí)施和教改理念的不斷實(shí)踐，成為落實(shí)素質(zhì)教育的助推劑，教師和教育教學(xué)管理者是教育發(fā)展、學(xué)生成長(zhǎng)的生力軍。我們所參觀考察的學(xué)校（薛城區(qū)臨山小學(xué)），集中優(yōu)勢(shì)教育資源，辦優(yōu)質(zhì)教育，并取得了顯著成效；著眼于學(xué)生的德、智、體、美、勞等五育并舉，特別是才藝教育、美讀、美寫教育大力彰顯了辦學(xué)特色。學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新意識(shí)兼顧。大到學(xué)校的硬件設(shè)施，小到校園中的一草一木，無不展現(xiàn)著良好而又務(wù)實(shí)的育人氛圍，無不體現(xiàn)著素質(zhì)教育旺盛的生命力。例如：學(xué)生的手工制作展示、各種功能室的利用、用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)管理學(xué)校等使學(xué)校的發(fā)展步入良性循環(huán)的軌道，取得了很好的教育教學(xué)成績(jī)。教育就是塑造人，讓學(xué)生享受高起點(diǎn)、高品位的德育，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)與堅(jiān)強(qiáng)的意志，成為有人性的人。相比之下，我以前在潛意識(shí)之中還是只看重學(xué)生的成績(jī)的，在育人方面缺少創(chuàng)新和實(shí)踐，在教育教學(xué)管理方面為學(xué)生德育方面的發(fā)展創(chuàng)造的條件還不夠。學(xué)校所形成的教育規(guī)模、管理風(fēng)格和辦學(xué)特色無不滲透著教育者的教育智慧，無不凝聚著他們辛勤的汗水。教育是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，學(xué)校將素質(zhì)教育演繹的淋漓盡致，大氣豪邁而又自信！
二、教育的成功源自教育細(xì)節(jié)的成功。
學(xué)校是教書育人的場(chǎng)所，草率、粗放的校園環(huán)境無疑對(duì)學(xué)生有著潛移默化的傷害。我們所參觀的薛城區(qū)臨山小學(xué)校園環(huán)境優(yōu)美，建筑設(shè)計(jì)布局合理，校園文化氛圍濃厚。名人畫像、雕塑、格言警句隨處可見。學(xué)生的繪畫作品、書法作品、小制作、工藝品等在細(xì)微之處體現(xiàn)著教育者為學(xué)生才能的展現(xiàn)和拓展所做的努力與良苦用心。這些做法對(duì)我們都是一種啟發(fā)和提醒，如果我們?cè)谶@些方面進(jìn)入了一種常規(guī)教育的話，那么對(duì)學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)、才能的展現(xiàn)無疑是一種促進(jìn)。
三、提高自身基本素質(zhì)，做學(xué)生的良師益友。
教師一言一行，一舉一動(dòng)都直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。自古以來就強(qiáng)調(diào)身教勝于言傳，要求學(xué)生做到的,教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學(xué)生樹立榜樣。同時(shí)教師還要善于創(chuàng)新，做到以德育德、以個(gè)性育個(gè)性、以創(chuàng)新育創(chuàng)新。要想做到這些，教師還要不斷的完善自己，不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)于律己，以身作則，才能在學(xué)生中樹立實(shí)實(shí)在在的形象。著名教育家魏書生說過：“教師應(yīng)具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng)。育人先育心，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈世界的教育，才能引起孩子心靈深處的共鳴?！彼岳蠋熞拼恳粋€(gè)學(xué)生，關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)作自己的孩子，當(dāng)成自己的朋友，給學(xué)生以心靈的自由，多與每一個(gè)學(xué)生接觸，縮短師生間的心理距離，與學(xué)生打成一片，切實(shí)走進(jìn)學(xué)生的心靈，做學(xué)生最信任的領(lǐng)路人。
四、教師要有責(zé)任心
教師肩負(fù)著即教書又育人的重任。首先，教師要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，雄厚的學(xué)科專業(yè)知識(shí)和廣博的科學(xué)文化知識(shí)。其次，教師還要有良好的職業(yè)道德與責(zé)任感、使命感。這樣就會(huì)有為教育事業(yè)無私奉獻(xiàn)、就會(huì)有甘為人梯、善為人梯的精神。這兩天的考察學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到作為學(xué)生老師，要用自己滿腔的愛去關(guān)心，去尊重每一個(gè)學(xué)生，耐心細(xì)致地去指導(dǎo)每個(gè)學(xué)生，才能做到對(duì)學(xué)生的關(guān)心，體現(xiàn)出教師的責(zé)任心，學(xué)生才能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，得到良好的教育。
總之，此次考察學(xué)習(xí)是一次難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。對(duì)我來說是受了一次極好的教育，也是對(duì)我教育教學(xué)工作的鞭策！以上僅是我個(gè)人考察學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會(huì)，并不能展現(xiàn)此次參觀考察的全貌。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，作為一名教師，樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不作井底之蛙，在反思中調(diào)整自己，努力踐行新課程理念，努力實(shí)施素質(zhì)教育才是根本，才能不虛此行！我在今后的工作中，要多學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，力爭(zhēng)使自己做的更好。
外出參觀心得體會(huì)四：外出參觀心得體會(huì)（707字）
10月25日，我有幸隨金色之韻領(lǐng)導(dǎo)同事們?nèi)?jì)南學(xué)習(xí)考察，這次考察是提升我自身能力的一次很好的機(jī)會(huì)，尤其是讓我對(duì)公司，對(duì)自身有了一個(gè)更好的認(rèn)識(shí)，更使我開拓了視野，發(fā)現(xiàn)了差距，增長(zhǎng)了知識(shí)，受益匪淺，范文之心得體會(huì):外出考察心得體會(huì)。
這次我們主要考察了濟(jì)南的文化旅游，酒店服務(wù)，ktv的設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理以及洗浴的裝潢服務(wù)，從中尋找發(fā)現(xiàn)我們?cè)诠芾斫?jīng)營(yíng)服務(wù)中存在的問題，真正在這個(gè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做到知己知彼百戰(zhàn)不殆?？疾煲宦废聛硎刮腋惺茏钌畹木鸵裕瑹o論是從旅游，酒店，ktv還是洗浴，都在給顧客營(yíng)造一種舒適，溫馨愉悅的休閑環(huán)境，從設(shè)計(jì)的大氣輝煌，到給人的清新悠閑，如果沒有好的服務(wù)都會(huì)變成華而不實(shí)的空中樓閣。21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，如何在這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，物質(zhì)享受已經(jīng)不在是人們所缺少的，他們需要的的是從外到內(nèi)的一種貼心服務(wù)關(guān)心。著名的營(yíng)銷專家深圳市感恩文化發(fā)展公司的董事長(zhǎng)李羿峰這樣說過，21世紀(jì)除了銷售和市場(chǎng)還有什么影響企業(yè)的明天？除了人力和財(cái)力，還有什么決定企業(yè)的存亡？有銷售無服務(wù)，那是自斷其路；有資金無服務(wù)，那是自尋短見；有技術(shù)無服務(wù)，那是自毀前程；有品質(zhì)無服務(wù)，那是自斷經(jīng)脈。21世紀(jì)就是服務(wù)定乾坤，服務(wù)定天下的時(shí)代，現(xiàn)在的娛樂休閑場(chǎng)所硬件設(shè)備都相差不大，差就差在服務(wù)上。我們公司的硬件設(shè)備已經(jīng)是淄博第一，如果我們?cè)谲浖咸嵘粋€(gè)新的層次，我們的企業(yè)明天會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力，將不敗與淄博不敗與天下！
這次考察很有幸也很高興，讓我結(jié)識(shí)了很多的公司上層領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事，讓我領(lǐng)略了他們非凡的人格魅力，更使我感受到我們就是一個(gè)團(tuán)體，相親相愛的一家人，在以后的工作中我會(huì)盡職盡責(zé)把自身工作做好，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值！
外出參觀心得體會(huì)五：外出考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)（2850字）
50多人組成的xy縣黨政考察團(tuán)，赴臨桂、陽朔、平樂、荔浦、恭城、灌陽六縣就工業(yè)園區(qū)建設(shè)、城鎮(zhèn)建設(shè)、招商引資、文化旅游及社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)行了考察。學(xué)習(xí)考察期間，聽取了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)驗(yàn)介紹，實(shí)地考察了工業(yè)園區(qū)、企業(yè)、城市建設(shè)、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、文化旅游。通過一路考察，一路對(duì)比，一路思考，普遍感到觸動(dòng)很大，感受很深，收獲很多，受益匪淺。
這次出去學(xué)習(xí)六縣的經(jīng)驗(yàn)，各具特色，成績(jī)是突出的，考察期間，我們所到之處，無不感受到當(dāng)?shù)赜縿?dòng)著發(fā)展的熱潮，他們思想解放之高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭之猛，改革開放力度之大，令人震撼，發(fā)人深省。概括起來，主要有一下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是干部群眾的觀念新、思路活?！傲h”之所以能夠取得大發(fā)展、快發(fā)展，第一位的原因就在于這些地方的干部群眾觀念新、思路活，能夠在紛繁復(fù)雜的大環(huán)境中找準(zhǔn)發(fā)展定位，能夠在挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)和搶抓機(jī)遇，能夠在不可能中發(fā)現(xiàn)可能，以超前的思維、嶄新的理念和富有創(chuàng)造性的工作實(shí)現(xiàn)了大發(fā)展、快發(fā)展。他們的發(fā)展理念特別新，他們解決問題的辦法特別多，他們推動(dòng)工作開展的方式特別活，他們把人才視為第一資源的意識(shí)特別強(qiáng)。例如：荔浦是全國(guó)的“百?gòu)?qiáng)”縣之一，他們圍繞“無中生有，無錢敢干事，老板評(píng)干部，干部當(dāng)保姆，工作要?jiǎng)?chuàng)新”五句話來抓全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！盁o中生有”即是在荔浦沒有的產(chǎn)品也要有生產(chǎn)，而且要物優(yōu)價(jià)廉。如衣架廠，沒有豐富的木材資源，卻制造的木衣架占全國(guó)銷售的60%以上；“無錢敢干事”即沒有錢，通過多種渠道把定下來的項(xiàng)目做起來，并且要做好；“老板評(píng)干部”即是企業(yè)老板、個(gè)體戶、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)等老板對(duì)干部的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)意識(shí)等進(jìn)行評(píng)比；“干部當(dāng)保姆”即是全縣各部門、干部都要樹立為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造寬松的氛圍。所以，荔浦在工業(yè)、旅游、城市建設(shè)等各方面都已走上快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)軌道上。
二是加快發(fā)展勢(shì)頭猛、氣魄大。“六縣”無論是工業(yè)園區(qū)的總體規(guī)模還是企業(yè)的單體規(guī)模，都是堪稱一流。如臨桂的秧塘工業(yè)園區(qū)，那是全國(guó)一流專家設(shè)計(jì)，規(guī)模龐大，氣勢(shì)恢宏，基層設(shè)施建設(shè)到位，建設(shè)速度較快。又如灌陽縣貴達(dá)有色金屬冶煉廠，劃分為生活區(qū)、辦公區(qū)、粗煉生產(chǎn)區(qū)、精煉生產(chǎn)區(qū)及環(huán)境綠化區(qū)，預(yù)計(jì)5月底進(jìn)行試生產(chǎn)，年產(chǎn)值可達(dá)7億元以上。
三是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化規(guī)模大，社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)別具風(fēng)格?！傲h”在農(nóng)業(yè)的發(fā)展上都注重了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的生產(chǎn)，大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)了當(dāng)?shù)乩习傩辙r(nóng)業(yè)增收、農(nóng)民增效，有效的加大了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的力度，加快了步伐，建設(shè)出一批風(fēng)格獨(dú)特的新農(nóng)村。例如陽朔縣的白沙鎮(zhèn)古板村委涼水井村，大力發(fā)展金桔種植，有果園348畝，人均擁有果園2畝，農(nóng)民人均收入1.8萬元，別墅房子依山而建，錯(cuò)落有致，完善了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。又如平樂橋亭鄉(xiāng)顯維村委大塘口村16戶66人，耕地310畝，其中水田45畝，柿子園265畝，人均有柿園4畝，人均純收入1.2萬元以上，占地120平方米的17棟別墅式洋房在金燦燦的柿園環(huán)繞中拔地而起，全村上下呈現(xiàn)一派“院外草木綠，屋里歡歌笑。果園景色美，廚房藍(lán)焰跳。”的社會(huì)主義新農(nóng)村氣象。
四是城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完備，房地產(chǎn)開發(fā)區(qū)設(shè)計(jì)高規(guī)格、高檔次?！傲h”的城市建設(shè)各具特色，都有自己的亮點(diǎn)，朝著“齊、凈、亮、美”的方向發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，城市有河的，都建有了濱江路，房地產(chǎn)開發(fā)的生活小區(qū)設(shè)計(jì)精致、典雅、實(shí)用，很是吸引消費(fèi)者。如荔浦的御景灣，臨桂的國(guó)際文化名苑城等。
五是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的狀態(tài)好、勁頭足?！傲h”當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷木穸际终駣^，不管是當(dāng)?shù)攸h委、政府的負(fù)責(zé)人，還是企業(yè)的廠長(zhǎng)、經(jīng)理，都有一種不甘落后、不肯服輸?shù)膭蓬^，都有一種居安思危、勇創(chuàng)一流的精神，都有一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的魄力。例如臨桂新區(qū)的建設(shè)，按照“保護(hù)漓江，向西發(fā)展，再造一個(gè)新桂林”的戰(zhàn)略，當(dāng)?shù)馗刹咳罕姸荚谂^斗工作。又如荔浦的桂林俏天下家居用品有限公司，不斷的開發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大廠房建設(shè)。
“他山之石，可以功玉”。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，真正使學(xué)習(xí)考察成為解放思想，更新觀念的過程；成為反思工作，改進(jìn)工作的契機(jī)；成為加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)跨越的動(dòng)力。通過考察“六縣”經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，結(jié)合我縣的實(shí)際情況，提幾點(diǎn)不成熟的建議：
一是在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，解放思想要實(shí)現(xiàn)新突破。思路決定出路，觀念就是財(cái)富。荔浦、臨桂等縣的發(fā)展歷程已經(jīng)有力的印證了這一點(diǎn)。解放思想不是空洞的口號(hào)，而是要根據(jù)不同時(shí)期的不同情況，對(duì)客觀形勢(shì)有一個(gè)科學(xué)的判斷和準(zhǔn)確的把握。我們必須堅(jiān)決摒棄照搬條文，自我設(shè)限的思維模式，繼續(xù)堅(jiān)持既定的發(fā)展思路不變，堅(jiān)持抓發(fā)展的勁頭不減，研究政策，靈活運(yùn)作，只要有利于加快發(fā)展，就要大膽的試、大膽的闖，努力在挑戰(zhàn)中抓機(jī)遇，在實(shí)干中求完善。同時(shí)也要堅(jiān)決執(zhí)行原有的科學(xué)規(guī)律，不能隨意更改，保持政策的延續(xù)性、嚴(yán)肅性。
二是以工業(yè)強(qiáng)縣是重中之重。工業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量，工業(yè)化是不可逾越的發(fā)展階段。我縣作為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)縣，不論從短期還是長(zhǎng)遠(yuǎn)看，工業(yè)化這一課補(bǔ)不上，結(jié)構(gòu)就難以優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)就很難翻身。要實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展，就必須堅(jiān)持我縣已定的“一園三區(qū)”規(guī)劃，“重點(diǎn)抓工業(yè)，關(guān)鍵抓項(xiàng)目”的思路，堅(jiān)持不懈的抓投入，上項(xiàng)目，不斷地加快工業(yè)化進(jìn)程。同時(shí)，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套設(shè)施。
三是把招商引資作為抓好工業(yè)的突破口。我們必須把招商引資放在基本縣策的地位來認(rèn)識(shí)，全力以赴跑資金、引項(xiàng)目。加大對(duì)招商引資優(yōu)惠政策的調(diào)整充實(shí)，重點(diǎn)是要抓好對(duì)企業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目的清理，該砍掉的堅(jiān)決砍掉，對(duì)違規(guī)收費(fèi)、違法施政的嚴(yán)肅處理。同時(shí)，加大對(duì)“三大”基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，采取非常措施、非常手段對(duì)高速公路、鐵路、三大水庫的建設(shè)步伐。城市建設(shè)要按照“齊、凈、亮、美”的要求加快，規(guī)劃好高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次的住宅小區(qū)，加快城市的旅游發(fā)展。
四是在新農(nóng)村建設(shè)上實(shí)現(xiàn)新突破。要積極借鑒平樂、恭城、陽朔等縣建設(shè)新農(nóng)村的經(jīng)驗(yàn)，以繁榮為核心，以文明生態(tài)村建設(shè)為載體，扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。當(dāng)前關(guān)鍵是要抓好農(nóng)民增收和農(nóng)村的規(guī)范化管理。在推進(jìn)農(nóng)民增收上，重點(diǎn)是要推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)由以農(nóng)業(yè)為主向農(nóng)、工、商多元化轉(zhuǎn)變，加快對(duì)農(nóng)村二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使更多的農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)工人和工商業(yè)者，不斷提高工資性收入和經(jīng)營(yíng)性收入在農(nóng)民收入中的比重。
五是在工作上狠抓落實(shí)是保證各項(xiàng)任務(wù)完成的前提條件。我們要把落實(shí)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，切實(shí)抓住每一天時(shí)間、凝聚每一份智慧、抓住每一個(gè)機(jī)遇、辦好每一件事情，要以飽滿的精神狀態(tài)抓落實(shí)，始終保持孜孜以求，鍥而不舍的創(chuàng)業(yè)激情，以寢食難安的危機(jī)感、時(shí)不我待的緊迫感和率先發(fā)展的責(zé)任感，時(shí)刻把發(fā)展大計(jì)放在心上，把每項(xiàng)工作抓在手上，努力創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)；要以創(chuàng)新的方法抓落實(shí)，敢于突破不合時(shí)宜的“慣例”，善于把上級(jí)政策與部門實(shí)際結(jié)合起來，把外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與自身的發(fā)展實(shí)踐結(jié)合起來，努力在結(jié)合中出思路、出特色、出實(shí)績(jī)；要以實(shí)干的作風(fēng)抓落實(shí)，深入基層，深入群眾，深入經(jīng)濟(jì)建設(shè)第一線，搞好調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題，切實(shí)把廣大黨員干部大力弘揚(yáng)真抓實(shí)干，埋頭苦干的優(yōu)良作風(fēng)，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇十一
在學(xué)習(xí)中，從幾所學(xué)校的做法出發(fā)，想到我們自己的實(shí)際工作，一些問題引起了我的思考：
思考一：教師觀念更新很重要
當(dāng)基礎(chǔ)教育課程改革即將在我國(guó)部分城市試點(diǎn)時(shí)，教育界權(quán)威人士曾說：課程改革的關(guān)鍵在于教師觀念的更新，課程改革的成敗也在于教師的觀念更新。所以，培訓(xùn)部門也為此做了大量工作，確確實(shí)實(shí)也堅(jiān)持了“先培訓(xùn)在上崗，不培訓(xùn)，不上崗”的原則。但實(shí)際的情況是：我們有部分教師還是沒有把新課程的理念貫徹到我們的課堂教學(xué)之中，課本換了，觀念沒換，即所謂的舊瓶裝新酒，穿新鞋走老路。這樣，對(duì)課程改革是一種抹殺。
思考二：不斷“充電”，提高教師素質(zhì)。
國(guó)家的興旺在教育，教育的希望在教師。毋庸質(zhì)疑，提高教師素質(zhì)必將是推動(dòng)教育發(fā)展的重要途徑。隨著新課程改革在我縣的全面鋪開，怎樣提高教師素質(zhì)成了學(xué)校管理者必須思考的一個(gè)課題。但是這一課題真正擺在我們面前的時(shí)候：教師應(yīng)該怎樣“充電”，“充”什么樣的“電”，學(xué)校應(yīng)該怎樣引導(dǎo)教師“充電”，確實(shí)又讓我們茫然無措。學(xué)校為此也做了大量工作：組織教研組觀看典型案例、編寫學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)、組織教師外出考察學(xué)習(xí)等等形式，投入了大量的人力、物力、財(cái)力，但是效果不佳，或者說收效甚微。這有學(xué)校層面的原因，也有教師自身的原因。從教師角度上講，惰性、依賴性很強(qiáng)，缺乏學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)校組織的有關(guān)提高教師素質(zhì)的培訓(xùn)，部分教師認(rèn)為沒有什么效果，充其量來參加也是應(yīng)付了事。學(xué)?；诟鞣矫鏃l件原因，確實(shí)也不能給老師提供更科學(xué)合理的培訓(xùn)。從另一個(gè)角度分析，現(xiàn)在老師不大喜歡教師之間的工作交流，而更喜歡與網(wǎng)絡(luò)交流?？梢赃@么說，教師一天當(dāng)中花在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間占了很大一部分。所以說，我們必須重視教師教師素質(zhì)的提高，而且要花大力氣去做這件事情，但是我們確實(shí)也很困惑。
思考三：學(xué)校應(yīng)該有自己的教學(xué)模式。
考察中我們發(fā)現(xiàn)，江蘇洋思、東廬中學(xué)都由一個(gè)名不經(jīng)傳、農(nóng)村普通初中一躍為眾人矚目的名校，教育教學(xué)成績(jī)突出，我想有一個(gè)自己獨(dú)特的教學(xué)模式是教學(xué)質(zhì)量不斷提高的關(guān)鍵。洋思中學(xué)用的是“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式，先學(xué)是有目標(biāo)的學(xué)，發(fā)揮了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，后教是針對(duì)先學(xué)過程中暴露出的問題引導(dǎo)學(xué)生討論，彌補(bǔ)先學(xué)中的不足。當(dāng)堂訓(xùn)練讓學(xué)生獨(dú)立完成作業(yè)，進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練，形成能力。這樣的課堂教學(xué)是真正的自學(xué)、探索、實(shí)踐的過程。東廬中學(xué)的教學(xué)模式是講學(xué)稿。講學(xué)稿講究提前備課，集體討論;講究精講多練;講究面向全體，分別要求。結(jié)合我們的實(shí)際情況，我從走進(jìn)課堂的聽課調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：我們有部分教師也有自己一套教學(xué)模式，那是純屬自己個(gè)人通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐研究出來的，我們也明顯看到，這些教師的教學(xué)成績(jī)很優(yōu)秀。我們現(xiàn)在有個(gè)想法，應(yīng)該讓這些教師的做法得以總結(jié)然后在學(xué)校推廣。先從點(diǎn)上去做這件事，然后著手讓其推而廣之。
思考四：課堂教學(xué)——教師最有研究?jī)r(jià)值的場(chǎng)所。
教育的基地是學(xué)校，教育的接受主體是學(xué)生、是人，教育的最終目的是全面提高國(guó)民素質(zhì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的建設(shè)人才。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須以人為本，把學(xué)校建設(shè)成為學(xué)生生活的家園、精神的樂園。無疑的，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須借助課堂這個(gè)充滿生機(jī)和活力的場(chǎng)所。當(dāng)前，優(yōu)化課堂教學(xué)，就是根據(jù)素質(zhì)教育的培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)科具體的教學(xué)任務(wù)，從師生的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)教學(xué)規(guī)律，設(shè)計(jì)合理的、科學(xué)的教學(xué)方案，然后靈活機(jī)動(dòng)的執(zhí)行這個(gè)方案，以期用合理的投入(即師生時(shí)間、精力和資源耗費(fèi))，取得最大可能的效果，這個(gè)效果反映在學(xué)生身上，就是促進(jìn)他們的素質(zhì)獲得最合理的發(fā)展。
我們認(rèn)為，課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)應(yīng)有五個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)：趣味性、自主性、合作性、探究性、實(shí)踐性。而我們現(xiàn)行的課堂教學(xué)，教師上課的目的在于只要把課上完，把教學(xué)內(nèi)容講完。而恰恰相反，忽視了最有研究?jī)r(jià)值的主體---學(xué)生。課堂還是教師講，學(xué)生聽，學(xué)生記，學(xué)生是被動(dòng)接受知識(shí)。所以在這樣的課堂中，學(xué)生是沒有什么樂趣，沒有什么探究性、自主性可言，也就無所謂的以學(xué)生為本。
洋思中學(xué)蔡林森校長(zhǎng)曾說：教師一屆學(xué)生沒教好，還會(huì)有下一屆;而家長(zhǎng)只有一個(gè)孩子，他們把孩子交給你，就希望你百分之百的成功，所以我們必須教好每一個(gè)學(xué)生。
辦好教育，任重而道遠(yuǎn)。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇十二
在xx市、區(qū)教育局的安排下，我有幸參觀了xx實(shí)驗(yàn)幼兒園。雖然這次參觀學(xué)習(xí)只有短短的時(shí)間，卻充滿了緊張和勞累，但我也收獲頗多。每到一處我和同行的老師就仔細(xì)看，認(rèn)真學(xué)，觀摩教師的教學(xué)管理，幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)，區(qū)域活動(dòng)的開設(shè)、園本教研的開展等。
通過參觀學(xué)習(xí)，我深深的感受到他們的優(yōu)秀特點(diǎn)如下：
一、環(huán)境創(chuàng)設(shè)
幼兒園環(huán)境從室外的大環(huán)境的創(chuàng)設(shè)到室內(nèi)的具體區(qū)角，每一處都滲透著《綱要》中“幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿足他們多方面發(fā)展的需要，使他們?cè)诳鞓返耐晟钪蝎@得有益于身心發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)”的要求，同時(shí)充分體現(xiàn)了幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)要讓每一面墻說話，要符合地域特色。他們優(yōu)美怡人的環(huán)境、現(xiàn)代化的硬件設(shè)施、豐富的操作材料、富有特色的游戲室和兒童化的環(huán)境布置等，到處顯現(xiàn)著以發(fā)展兒童的整體素質(zhì)能力為基本活動(dòng)的幼教宗旨。
二、充分利用空間
教學(xué)樓內(nèi)的走廊和各班級(jí)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)各有千秋，墻壁上老師布置的作品幾乎沒有，展現(xiàn)在我們面前的全是孩子的作品，真正讓孩子成為了環(huán)境的主人。各個(gè)活動(dòng)室所有的擺設(shè)都充分考慮孩子，為孩子設(shè)置的環(huán)境非常全面，有鍛煉孩子自理能力的值日生，有培養(yǎng)孩子愛心的動(dòng)、植物角。所有區(qū)域及物品的放置都便于孩子取放而且有利于孩子自主性的發(fā)揮。
三、廢物利用率高
在觀摩考察過程中，他們每個(gè)年段各有不同的特色，環(huán)境布置別具風(fēng)格，走廊的吊飾比較漂亮，有的把一種植物或動(dòng)物的生長(zhǎng)過程用圖片的形式展示出來，更加形象生動(dòng)。每各班級(jí)，都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)植物角。他們的廢品利用率很高，他們會(huì)用廢品制作各種自制玩具，而且一物多玩。課堂上老師稱呼孩子“寶貝”，聽起來溫柔、親切，讓孩子覺得老師和媽媽一樣愛他們。
四、趣味勞動(dòng)
給我印象最深的是下午大班角色游戲和結(jié)構(gòu)游戲和中班角色游戲的開展，他們利用本地資源開展“天福茶莊”“天福茶博物館”“美食城”讓幼兒扮演清朝泡茶的角色，幼兒精彩的泡茶手藝，吸引了所有參觀人員的眼球，還有天福茶葉加工廠，小朋友們把茶葉包裝得非常精美，還讓幼兒親自體驗(yàn)制作黃金糕，利用本地的特色佳肴讓幼兒去扮演不同的角色，從自作到買，讓孩子體驗(yàn)了勞動(dòng)的樂趣，積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
五、師生和諧
在區(qū)域活動(dòng)中，老師和孩子們都充分享受，他們一起參與活動(dòng)，沒有老師的大聲指責(zé)，也沒有孩子們的大吵大嚷，一切都顯得那么有序，那么自然。
參觀學(xué)習(xí)完，好好的反思我園的工作，發(fā)現(xiàn)差距很大，硬件我們無法比，一日活動(dòng)的設(shè)計(jì)不符合《綱要》的要求，對(duì)教師的專業(yè)性指導(dǎo)做得不夠，給教師外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)太少，雖然我園在環(huán)境創(chuàng)設(shè)上，也有地域特色，但是表現(xiàn)的不夠明顯，沒有運(yùn)用到一日活動(dòng)中；手工課展現(xiàn)的只是結(jié)果，沒有展現(xiàn)活動(dòng)的過程，而且給孩子提供的可操作材料不豐富；幼兒作品不夠齊全，在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)自己的不足，不懂、不會(huì)的地方虛心向別人請(qǐng)教，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，用自己的智慧和汗水，滿懷愛心的為幼兒創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧、民主的活動(dòng)環(huán)境！
5月31日—6月12日，我們參加自治區(qū)中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)班的62位教師有幸來到天津市的兩所小學(xué)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。首先在這里得感謝組織這次外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，幫我們爭(zhēng)取了這么一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我懷著激動(dòng)、期盼的心情，帶著教學(xué)中存在的困惑、疑問進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)。我們分別聽數(shù)學(xué)課2節(jié)，專題講座報(bào)告4場(chǎng)，一路行程緊張而充實(shí)。所考察的這些學(xué)校都是百年老校。雖然這次考察學(xué)習(xí)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但所參觀的學(xué)校的校容校貌、教育理念、辦學(xué)特色、師生風(fēng)采無不給我留下了深刻的印象，使我感觸頗深，內(nèi)心久久不能平靜，胸中似有千言萬語，卻無從下筆。疏理了自己的思緒之后，我就從以下三方面談?wù)勥@次考察學(xué)習(xí)的體會(huì)。
一、真正的教育是以學(xué)生為本的素質(zhì)教育，素質(zhì)教育才是教育的歸宿。實(shí)施素質(zhì)教育是當(dāng)前我國(guó)教育的主旋律，新課程的實(shí)施和教改理念的不斷實(shí)踐，成為落實(shí)素質(zhì)教育的助推劑，教師和教育教學(xué)管理者是教育發(fā)展、學(xué)生成長(zhǎng)的生力軍。我們所參觀考察的學(xué)校都是北方沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)校，這些學(xué)校集中優(yōu)勢(shì)教育資源，辦優(yōu)質(zhì)教育，并取得了顯著成效;著眼于學(xué)生的德、智、體、美、勞等五育并舉，學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新意識(shí)兼顧。大到學(xué)校的硬件設(shè)施，小到校園中的一草一木，無不展現(xiàn)著良好而又務(wù)實(shí)的育人氛圍，無不體現(xiàn)著素質(zhì)教育旺盛的生命力。例如天津市南開小學(xué)，該校的校長(zhǎng)介紹辦學(xué)理念及教育思想?yún)s振聾發(fā)聵：教育就是塑造人;讓學(xué)生享受高起點(diǎn)、高品位的德育，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)與堅(jiān)強(qiáng)的意志，成為有人性的人。
他們認(rèn)為只關(guān)注分?jǐn)?shù)是不行的。這所學(xué)校放手讓學(xué)生自主參與管理，學(xué)生自發(fā)組織開展各種活動(dòng)，參加社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感及實(shí)踐創(chuàng)新能力，讓學(xué)生樹立愛心意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和維護(hù)正義的精神。相比之下，我以前在潛意識(shí)之中還是只看重學(xué)生的成績(jī)的，在育人方面缺少創(chuàng)新和實(shí)踐，在教育教學(xué)管理方面為學(xué)生德育方面的發(fā)展創(chuàng)造的條件還不夠。又如天津師范大學(xué)附小，學(xué)校倡導(dǎo)的教育價(jià)值觀念是“關(guān)注主體、科學(xué)創(chuàng)新”，倡導(dǎo)的教育理念是“讓教育成為發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造的藝術(shù)”。學(xué)校從教育管理者到教師實(shí)行雙語教育、科技教育，體現(xiàn)著超前的辦學(xué)思想。然而我深知，這些學(xué)校所形成的教育規(guī)模、管理風(fēng)格和辦學(xué)特色無不滲透著教育者的教育智慧，無不凝聚著他們辛勤的汗水。教育是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，這些學(xué)校將素質(zhì)教育演繹的淋漓盡致，大氣豪邁而又自信!
二、教育的成功源自教育細(xì)節(jié)的成功。學(xué)校是教書育人的場(chǎng)所，草率、粗放的校園環(huán)境無疑對(duì)學(xué)生有著潛移默化的傷害。老子曾說：“天下大事，必做于細(xì)?！苯逃鳛橐环N事業(yè)，如果光停留在口頭上而不體現(xiàn)在行動(dòng)實(shí)踐上，則無異于空中樓閣，如水中月、鏡中花。我們所參觀的這些學(xué)校校園環(huán)境優(yōu)美，建筑設(shè)計(jì)布局合理，校園文化氛圍濃厚。名人畫像、雕塑、格言警句隨處可見，學(xué)生的繪畫作品、書法作品、小制作、工藝品等在細(xì)微之處體現(xiàn)著教育者為學(xué)生才能的展現(xiàn)和拓展所做的努力與良苦用心，這些做法對(duì)我們都是一種啟發(fā)和提醒，如果我們?cè)谶@些方面進(jìn)入了一種常態(tài)的話，那么對(duì)于學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)、才能的展現(xiàn)無疑是一種促進(jìn)。
三、特色辦學(xué)，各取所長(zhǎng)，使各自的辦學(xué)效益得到了社會(huì)的認(rèn)可。我們所參觀考察的學(xué)校都是在當(dāng)?shù)啬酥寥珖?guó)知名度很高的學(xué)校，而他們的辦學(xué)特色也是各有千秋。如天津師范大學(xué)附小，因?yàn)樯磧?yōu)良，師資力量雄厚，所以辦學(xué)質(zhì)量很高教育成果可謂碩果累累，學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，特長(zhǎng)鮮明，校園文體活動(dòng)豐富多彩，學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是重點(diǎn)名?；虻絿?guó)外學(xué)校深造。同時(shí)學(xué)校的德育工作以“愛心、責(zé)任、正義”為核心形成了成熟的管理體系。百年名校天津南開小學(xué)的內(nèi)涵豐富的校史展示著她的博大精深、沉郁雄渾，科學(xué)精神與民族精神激勵(lì)著全校師生求學(xué)奮進(jìn)、成才報(bào)國(guó)，涌現(xiàn)了許多知名科學(xué)家和學(xué)者。
此次考察學(xué)習(xí)是一次難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。華北沿海一帶物華天寶、人杰地靈，不論是聽課、評(píng)課，還是參觀、聽講座，對(duì)我來說都是受了一次極好的教育，也是對(duì)我教學(xué)工作的鞭策!以上的感受并不能展現(xiàn)此行參觀考察的全貌，難免掛一漏萬，如蜻蜓點(diǎn)水。然而我認(rèn)識(shí)到，作為一名教師，樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不作井底之蛙，在反思中調(diào)整自己，努力踐行新課程理念，努力實(shí)施素質(zhì)教育才是根本，才能不虛此行!總之，這次的外出考察學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多東西，也增長(zhǎng)了我的見識(shí)，在這里再次感謝組織這次培訓(xùn)的教師和領(lǐng)導(dǎo)。在以后的教學(xué)中，我會(huì)努力地去實(shí)踐學(xué)到的方法和理念、更好地發(fā)揮自己數(shù)學(xué)教學(xué)的水平，實(shí)現(xiàn)參加這次外出培訓(xùn)的目的，讓自己的教學(xué)教藝更上一層樓。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇十三
8月26日至30日我隨局考察團(tuán)到達(dá)南京、常州、杭州、紹興等地有代表性的民政局、街道辦事處、社區(qū)和新農(nóng)村等地，透過聽講座、實(shí)地參觀、交流座談等形式，學(xué)習(xí)考察了他們?cè)诿裾C合工作、街道社區(qū)建設(shè)、社會(huì)主義新農(nóng)村、老年公寓、社會(huì)福利院、殯逸、基層政權(quán)建設(shè)和婚姻登激作等方面好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。充分感受了蘇浙沿海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)之發(fā)達(dá)、人氣之旺盛、活力之強(qiáng)勁和城市化水平之高，其先進(jìn)的人文理念、高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境、和諧的人際交往給我留了很深的印象和啟示。
透過考察學(xué)習(xí)，我認(rèn)為學(xué)習(xí)蘇浙等地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)就是要堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)發(fā)展的思想路線，做到一以貫之地解放思想，與時(shí)俱進(jìn)地調(diào)整思路，科學(xué)正確地走出一條適合縣情特色的發(fā)展路子。
透過參觀學(xué)習(xí)，我們下一步要大力倡導(dǎo)全局干部職工團(tuán)結(jié)拼搏、負(fù)重奮進(jìn)、自加壓力、敢于爭(zhēng)先和率先改革、率先發(fā)展、率先開放、率先富民的精神，多在主觀上找差距，充分發(fā)揮自身潛能，在困境中找出路，在挑戰(zhàn)中抓機(jī)遇，腳踏實(shí)地，艱苦創(chuàng)業(yè)。
透過這次為期五天的考察學(xué)習(xí)，使我個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了一次全面洗禮，倍感我們本地與蘇浙一帶存在的巨大差距，深感壓力之大。我決心在今后的工作中，正視差距，變壓力為動(dòng)力，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展，全面提高理論素養(yǎng)與工作水平，為實(shí)現(xiàn)鄒平民政的大開放、大建設(shè)、大發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇十四
段落一：介紹參觀的背景和目的（約200字）
最近，我們的小區(qū)物業(yè)組織了一次外出參觀活動(dòng)，我也有幸參與其中。這次活動(dòng)旨在帶領(lǐng)居民了解其他小區(qū)的物業(yè)管理水平，從中學(xué)習(xí)借鑒，提升自身小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。我對(duì)此次參觀活動(dòng)充滿期待，希望能夠從中獲得一些有關(guān)物業(yè)管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
段落二：觀察和了解不同小區(qū)的物業(yè)管理模式（約300字）
通過這次參觀活動(dòng)，我充分意識(shí)到不同小區(qū)的物業(yè)管理模式存在巨大的差異。首先，我看到了一些小區(qū)在室內(nèi)外環(huán)境的整潔管理上做得非常出色，花園修剪整齊、樓道干凈清爽。其次，我注意到他們的安全措施也非常到位，有專門負(fù)責(zé)巡邏的保安人員，還配備了高清攝像系統(tǒng)，確保居民的安全。值得一提的是，一些小區(qū)還在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了一些便民設(shè)施，如休閑娛樂場(chǎng)所和圖書館等，給居民提供了更多的生活?yuàn)蕵愤x擇。
段落三：我對(duì)參觀小區(qū)的物業(yè)管理模式的評(píng)價(jià)和反思（約300字）
參觀完其他小區(qū)后，我對(duì)我們的小區(qū)物業(yè)管理模式進(jìn)行了一番思考和評(píng)價(jià)。我們的小區(qū)在室外整潔方面比較出色，但在室內(nèi)環(huán)境的維護(hù)上還有待提升。此外，在安保方面，我們的小區(qū)缺乏專業(yè)的保安人員，給一些居民的安全帶來了隱患。同樣，我們小區(qū)也沒有太多的便民設(shè)施，僅有的一些公共空間也沒有得到合理的利用。通過對(duì)比和反思，我認(rèn)識(shí)到我們的小區(qū)仍然有很多需要改進(jìn)和創(chuàng)新的地方。
段落四：提升小區(qū)物業(yè)管理水平的建議（約300字）
在參觀其他小區(qū)的過程中，我汲取了很多有關(guān)提升小區(qū)物業(yè)管理水平的經(jīng)驗(yàn)和啟示。首先，應(yīng)加強(qiáng)室內(nèi)環(huán)境的整潔管理，及時(shí)清理垃圾、保持公共區(qū)域的干凈整潔。其次，加強(qiáng)安保工作，提升小區(qū)的安全系數(shù)，可以聘請(qǐng)專業(yè)的保安公司進(jìn)行巡邏和安保。此外，建議增加小區(qū)的便民設(shè)施，例如開設(shè)兒童游樂場(chǎng)、健身房等，提供更多的居民娛樂選擇。最后，組織一些小區(qū)居民自治的活動(dòng)，增加居民的歸屬感和參與度。
段落五：對(duì)未來小區(qū)物業(yè)管理的展望和總結(jié)（約200字）
通過這次參觀活動(dòng)，我深刻地認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理對(duì)小區(qū)居民生活質(zhì)量的重要性。我相信，只要我們小區(qū)物業(yè)團(tuán)隊(duì)積極改進(jìn)管理模式，向其他優(yōu)秀小區(qū)學(xué)習(xí)借鑒，我們的小區(qū)一定能夠?yàn)榫用裉峁└玫姆?wù)和生活環(huán)境。希望不久的將來，我們的小區(qū)能夠成為物業(yè)管理的典范，為居民帶來更多的便利和舒適。
以上是關(guān)于“物業(yè)外出參觀心得體會(huì)”的連貫五段式文章，從介紹參觀的背景和目的，到觀察和了解不同小區(qū)的物業(yè)管理模式，再到我對(duì)參觀小區(qū)的評(píng)價(jià)和反思，接著給出提升小區(qū)物業(yè)管理水平的建議，最后展望未來并進(jìn)行總結(jié)。通過這樣的結(jié)構(gòu)，文章內(nèi)容邏輯清晰，體現(xiàn)了參觀活動(dòng)對(duì)于提升物業(yè)管理水平的重要性。
物業(yè)外出心得體會(huì)報(bào)告篇十五
203月體會(huì)，我到蘇州碧波實(shí)驗(yàn)小學(xué)聽了兩節(jié)關(guān)于信息技術(shù)的公開課和相關(guān)課題報(bào)告。在兩個(gè)活動(dòng)中，有藝術(shù)課，還有生物課。剛開始的時(shí)候，我在心里想，參觀的老師上課都很呆板的，就是學(xué)生坐得端端正正的，老師在黑板上講，而且老師也是很嚴(yán)肅的。但是，聽了這2節(jié)課下來，讓我著實(shí)吃驚，使我受益匪淺，對(duì)心得銜接有了全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也給自己幼兒園的教學(xué)工作和計(jì)劃敲醒了課題階段性總結(jié)。
在這兩節(jié)活動(dòng)中，可以看出心得體會(huì)的教學(xué)水平，老師和學(xué)生的相處關(guān)系，各種課程之間的整合，利用體會(huì)這個(gè)多媒體手段，吸引托班班務(wù)工作計(jì)劃的注意力，讓孩子容易參觀心得體會(huì)和喜歡。其中，讓我感觸最深的就是那個(gè)音樂老師的教學(xué)基本功和語氣語態(tài)。從老師的選材，課前的準(zhǔn)備，老師的教態(tài)，心得體會(huì)的常規(guī)紀(jì)律，孩子的林業(yè)局工會(huì)工作總結(jié)表達(dá)，建筑工程實(shí)習(xí)報(bào)告的鼓勵(lì)學(xué)生的方式，課程的設(shè)計(jì)等參觀，都讓我得到了啟發(fā)。在老師的活動(dòng)中，注重幼兒園驗(yàn)收申請(qǐng)書的動(dòng)手操作，孩子的思維能力，與人交往等心得的培養(yǎng)。使小學(xué)課程和幼兒園的活動(dòng)很好的結(jié)合起來，整正老師個(gè)人總結(jié)了課程的整合。在活動(dòng)中，老師還運(yùn)用了視頻頭作為監(jiān)督和管制學(xué)生的效果。使孩子不僅產(chǎn)生愛集體的榮譽(yù)感。那老師的一句話讓我銘記于心，如果孩子說對(duì)了，請(qǐng)你摸摸他的頭，那是愛的肯定，如果孩子說錯(cuò)了，請(qǐng)你也摸摸他的頭，那是愛的激勵(lì)。我想，這是多么的體現(xiàn)人文關(guān)懷??！這一句簡(jiǎn)單樸實(shí)的話，可以銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告這個(gè)老師的師德以及與學(xué)生的相處之道。是啊，在平時(shí)的工作中，老師要走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界，用孩子的.眼光看待問，容納孩子的缺點(diǎn)，畢竟他們還是孩子，他們生性活潑好動(dòng)，對(duì)什么事情都好奇，好問。
其中《幼兒園教育綱要》明確指出：“幼兒園的教育任務(wù)應(yīng)是向幼兒進(jìn)行體、智、德、美全面發(fā)展的教育......為入小學(xué)打好基礎(chǔ)。”一個(gè)幼兒園的小朋友從離開幼兒園，到走進(jìn)學(xué)校做一年級(jí)的小學(xué)生，雖然只有兩個(gè)月時(shí)間的差別，但是，卻從心理和生理上有著本質(zhì)的不同。尤其是許多孩子對(duì)上學(xué)的心理準(zhǔn)備不足。有的教師和家長(zhǎng)只重視讓孩子吃好、穿好、玩好。然而，卻忽視了對(duì)孩子們進(jìn)行良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和獨(dú)立生活能力的培養(yǎng)；有的教師和家長(zhǎng)只重視幼兒成為“飽學(xué)之士”，卻忽視對(duì)幼兒進(jìn)行意志品質(zhì)的培養(yǎng)；還有的教師和家長(zhǎng)不能引導(dǎo)幼兒樹立正確的上學(xué)意識(shí)和端正上學(xué)態(tài)度，使不少孩子害怕上學(xué)。怎樣才能讓孩子們從身體上和心理上做好上學(xué)的準(zhǔn)備呢？怎樣使幼――小銜接不成為一句空話呢？這次活動(dòng)，使我知道自己在幼兒園活動(dòng)中要達(dá)到怎樣的一個(gè)目標(biāo)。應(yīng)該從哪些方面去培養(yǎng)孩子，真正理解《綱要》體現(xiàn)的精神。