7.心得體會是將我們的思想和感悟?qū)懴聛淼倪^程，是一種對自己生活和工作狀態(tài)的自我審視與檢視。心得體會的寫作過程要注重寫作者的感受和情感，增強(qiáng)文章的感染力和說服力。小編為大家準(zhǔn)備了幾篇與各個領(lǐng)域相關(guān)的心得體會范文，希望能夠給大家一些啟示。
建行服務(wù)心得體會篇一
近期，我有幸參觀了中國建設(shè)銀行分行，并親身體驗(yàn)了其優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在這次參觀中，我深刻感受到了建行以客戶為中心的核心價值觀，體驗(yàn)到了其推動金融創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量的種種舉措。以下是我對這次參觀的一些心得體會。
第二段：卓越的服務(wù)質(zhì)量
在建行參觀過程中，不論是工作人員的專業(yè)素養(yǎng)還是面對客戶時的細(xì)致入微，都讓我留下了深刻的印象。在總行大堂，我注意到工作人員面對每一位顧客都能提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)，令人感到備受尊重。同時，建行采用全新的智能化服務(wù)系統(tǒng)，顧客可以通過自助服務(wù)臺進(jìn)行諸如繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等操作，大大提升了服務(wù)速度和效率。此外，建行還推行了24小時智能柜員機(jī)服務(wù)，用戶可以隨時進(jìn)行取款、存款等操作，盡顯便利之處。這些細(xì)節(jié)讓我深受感動，也增強(qiáng)了我對建行服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可。
第三段：金融科技的應(yīng)用
在參觀期間，我被建行大量運(yùn)用金融科技的場景深深吸引。特別是在信貸業(yè)務(wù)方面，建行通過應(yīng)用高科技手段，實(shí)現(xiàn)了線上申請、在線審批，大幅壓縮了原本很長的信貸流程。將大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到信貸業(yè)務(wù)中，不僅提高了審批效率，還減少了人為錯誤和申請流程中的違規(guī)操作。這一系列舉措的實(shí)施，不僅節(jié)約了客戶的時間和精力，也提升了運(yùn)營效益和工作效率，實(shí)現(xiàn)了與客戶共贏。
第四段：關(guān)注社會責(zé)任
參觀中，我同時注意到建行積極履行其社會責(zé)任，為社區(qū)居民提供著重要而獨(dú)特的支持。比如，建行通過舉辦金融知識培訓(xùn)班、金融公益講座等活動，將金融知識普及至一般市民。此外，建行還支持社會公益事業(yè)，積極參與慈善活動，為社會的進(jìn)步和發(fā)展提供助力。這些舉措不僅是建行回報社會的體現(xiàn)，更是建行積極參與社會進(jìn)步的表現(xiàn)，展現(xiàn)了作為一家有社會擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑跈C(jī)構(gòu)的良好形象。
第五段：個人收獲與感悟
通過參觀建行，我對銀行服務(wù)有了更深刻的理解和認(rèn)識。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，是社會財富的流通中心，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，為人們提供便捷的金融服務(wù)，解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的各種問題。而建行則以其卓越的服務(wù)品質(zhì)和全新的金融科技應(yīng)用，在銀行業(yè)中樹立了良好的榜樣。參觀建行，不僅讓我深刻了解到它在服務(wù)方面的優(yōu)勢和創(chuàng)新，更加堅定了我對金融行業(yè)的興趣和投身其中的決心。
總結(jié)：
通過參觀建行，我從中學(xué)到了很多對我以后的職業(yè)生涯和人生道路有很大幫助的經(jīng)驗(yàn)。建行的卓越服務(wù)質(zhì)量、金融科技的應(yīng)用以及強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任的舉措讓我看到了作為一家優(yōu)秀金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該具備的特質(zhì)。同時，參觀也加深了我對金融行業(yè)的理解和認(rèn)識，讓我更加堅定了在這個行業(yè)中追求卓越的決心。我將努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以期將來有機(jī)會為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為社會的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
建行服務(wù)心得體會篇二
近年來，中國建設(shè)銀行作為一家國有大型商業(yè)銀行，在其“精細(xì)銀行”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，注重客戶體驗(yàn)，取得了顯著的成績。通過這段時間對建行服務(wù)的親身體驗(yàn)，我不禁驚嘆于建行的服務(wù)之道，深有體會地感受到其精細(xì)服務(wù)的理念和實(shí)踐。
第二段：專業(yè)高效的服務(wù)
建行以專業(yè)高效的服務(wù)為客戶提供了極大的便利。無論是存款取款、賬戶查詢還是辦理貸款、開設(shè)信用卡，建行始終以客戶利益為核心，提供快速高效的解決方案。一次，我需要辦理信用卡分期還款業(yè)務(wù)，建行的柜員非常耐心地為我解答了所有問題，并提供了詳細(xì)的還款計劃和費(fèi)用明細(xì)。在整個過程中，他們的專業(yè)態(tài)度和高效服務(wù)給我留下了深刻的印象。
第三段：人性化的服務(wù)
建行注重人性化的服務(wù)，為客戶提供個性化需求的滿足。在我前往柜面辦理業(yè)務(wù)時，不論是與經(jīng)常辦理業(yè)務(wù)的客戶還是與首次辦理的客戶，建行總是以親切的微笑迎接，用和藹可親的語言耐心詢問需求，并提供合適的解決方案。他們不僅在業(yè)務(wù)辦理中給予客戶關(guān)懷，而且還通過電話、短信等多種方式對客戶進(jìn)行關(guān)懷和服務(wù)，讓客戶感受到建行的溫暖。
第四段：創(chuàng)新領(lǐng)先的服務(wù)
建行積極推動科技創(chuàng)新，不斷引入新技術(shù)，提供更便捷高效的服務(wù)。通過建行的手機(jī)銀行及網(wǎng)上銀行，客戶可以輕松完成各類銀行業(yè)務(wù)，無需親臨柜臺。此外，建行還推出了智能ATM機(jī)，實(shí)現(xiàn)了無卡操作取款、存款，極大地便利了客戶的日常生活和工作。創(chuàng)新的服務(wù)方式大大提升了客戶的滿意度和使用體驗(yàn)，讓我們感受到建行的服務(wù)一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
第五段：感悟與建議
通過對建行服務(wù)的體驗(yàn)，我深刻體悟到良好的服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉和核心競爭力。建行的服務(wù)理念和實(shí)踐值得其他企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。在此，我提出以下建議：一是堅持以客戶為中心，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和效果，提升客戶滿意度；二是注重員工培訓(xùn)，提高員工職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能；三是加強(qiáng)科技創(chuàng)新，引入新技術(shù)，提供更加智能便捷的服務(wù)方式。
結(jié)束語：
通過這次對建行服務(wù)的親身體驗(yàn)，我深入了解了建行“精細(xì)銀行”戰(zhàn)略的具體實(shí)踐，感受到了建行服務(wù)的溫暖和專業(yè)。建行的服務(wù)體驗(yàn)使我深受啟發(fā)，也使我對中國建設(shè)銀行信心倍增。相信在中國建設(shè)銀行的不斷發(fā)展中，建行會為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)，不斷創(chuàng)新，成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。
建行服務(wù)心得體會篇三
作為一家大型國有商業(yè)銀行，中國建設(shè)銀行一直以來都致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。近期，我有幸參加了建行的一次培訓(xùn)，深入了解了建行的服務(wù)理念。在此回顧與總結(jié)的過程中，我深深感受到了建行服務(wù)理念的重要性和價值，下面我將就此進(jìn)行一番體會和思考。
首先，建行服務(wù)理念著重于客戶體驗(yàn)。建行一直致力于為客戶提供全面、快速、便捷的金融服務(wù)，努力滿足客戶的各種需求。通過改進(jìn)服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，并加強(qiáng)各個渠道的協(xié)同，建行為客戶提供了更加便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。例如，在提供網(wǎng)上銀行服務(wù)時，建行積極推行智能化技術(shù)，提供更多的自助服務(wù)功能，讓客戶能夠隨時隨地進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)操作。這種立足客戶需求的服務(wù)理念，讓我深受觸動，在日常工作中也更加注重顧客的感受，提高服務(wù)質(zhì)量。
其次，建行服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和個性化的服務(wù)。在一個競爭激烈的市場環(huán)境中，創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力。建行以客戶需求為導(dǎo)向，不斷推陳出新，開發(fā)出更加便利、智能的金融產(chǎn)品和服務(wù)。例如，建行推出了手機(jī)銀行、微信銀行等新的服務(wù)渠道，滿足了現(xiàn)代人日益增長的金融需求。此外，建行還注重個性化服務(wù)，為不同客戶提供針對性的金融方案。這種服務(wù)理念告訴我，只有不斷創(chuàng)新并提供符合客戶個性需求的服務(wù)才能贏得客戶的信任和滿意。
第三，建行服務(wù)理念注重價值觀傳遞與溝通。作為一個金融機(jī)構(gòu)，建行推行的不僅僅是金融服務(wù)，更是一種價值觀的傳遞。建行強(qiáng)調(diào)誠信、專業(yè)、責(zé)任等價值觀，并將這些價值觀傳遞給員工，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和責(zé)任感。建行通過各種培訓(xùn)、內(nèi)部溝通等方式，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)理念，確保他們能夠忠誠履行職責(zé)，提供良好的服務(wù)。在我的日常工作中，我會秉持這些價值觀，與客戶建立起信任和良好的溝通。
此外，建行服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)與客戶建立長久的合作關(guān)系。在建行服務(wù)理念中，客戶不再只是一個簡單的消費(fèi)者，而是建行的合作伙伴和股東。建行鼓勵員工與客戶建立長期的良好關(guān)系，并通過持續(xù)關(guān)注客戶的需求變化和動態(tài)，為客戶提供最合適的金融解決方案。這種合作關(guān)系的構(gòu)建和維護(hù)，讓我深感建行真正將客戶放在心中，注重與客戶的共贏。
綜上所述，建行服務(wù)理念注重客戶體驗(yàn)、創(chuàng)新、價值觀傳遞和與客戶的合作關(guān)系。這些服務(wù)理念不僅反映了建行作為一家大型金融機(jī)構(gòu)所應(yīng)具備的責(zé)任和使命，也提醒我在日常工作中注重服務(wù)理念的貫徹和落實(shí)。在面對客戶時，我將更加注重客戶的需求和體驗(yàn)，推陳出新尋找更好的解決方案，并通過積極溝通與客戶建立起長久的合作關(guān)系。我相信，通過切實(shí)貫徹建行的服務(wù)理念，我能夠更好地為客戶服務(wù)，提高服務(wù)水平，更好地完成自己的工作。
建行服務(wù)心得體會篇四
第一段：引言（100字）
中國建設(shè)銀行（簡稱建行）作為一家國有大型商業(yè)銀行，在服務(wù)群眾方面承擔(dān)著重要的責(zé)任和使命。作為一名長期與建行打交道的客戶，我有幸親身體驗(yàn)了建行的服務(wù)，并從中獲得了許多心得體會。下文將從員工態(tài)度、專業(yè)水平、便捷程度和智能化服務(wù)等方面，展示建行服務(wù)群眾的優(yōu)勢。
第二段：員工態(tài)度（300字）
作為客戶，與建行的接觸主要是通過與員工的交流。我發(fā)現(xiàn)建行員工在服務(wù)群眾方面非常專業(yè)和親切。無論面對多種需求，他們總能以熱情、耐心的態(tài)度提供全面的解答和幫助。同時，他們對人文關(guān)懷的展示也讓我深感溫暖。例如，在我辦理轉(zhuǎn)賬時遇到困難，建行的員工態(tài)度非常友善和寬容，幫助我解決了問題。這種良好的服務(wù)態(tài)度讓我感到非常滿意和安心。
第三段：專業(yè)水平（300字）
在現(xiàn)代社會，金融服務(wù)的專業(yè)性尤為重要。建行作為一家專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)，在服務(wù)群眾方面展現(xiàn)了非常高的專業(yè)水平。無論是開戶、貸款還是投資理財?shù)葮I(yè)務(wù)，建行的員工都能夠提供準(zhǔn)確且有效的解決方案。他們熟知各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，能夠?yàn)榭蛻籼峁┝可矶ㄖ频慕ㄗh。此外，建行還積極擁抱科技創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足不同客戶的需求。這讓我深感建行的專業(yè)水平和責(zé)任心。
第四段：便捷程度（300字）
辦理金融服務(wù)通常需要客戶花費(fèi)大量時間和精力。然而，建行在提供服務(wù)的便捷程度方面做得非常好。首先，建行在全國范圍內(nèi)設(shè)有大量的網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備，為客戶提供方便的辦理場所。其次，通過建行的手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行等新興渠道，客戶可以隨時隨地處理各種金融事務(wù)，無需前往實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)。并且，建行還提供了快速辦理業(yè)務(wù)的窗口，以減少客戶排隊(duì)等待的時間。這種便利性讓我對建行的服務(wù)印象深刻。
第五段：智能化服務(wù)（200字）
隨著科技的不斷進(jìn)步，智能化服務(wù)已經(jīng)成為了金融服務(wù)的新趨勢。建行充分認(rèn)識到了這一點(diǎn)，并通過推出智能化服務(wù)平臺，為客戶提供更高效和便捷的服務(wù)。例如，通過建行的智能客服系統(tǒng)，客戶可以隨時進(jìn)行在線咨詢，無需等待人工客服。此外，建行還推出了智慧柜員機(jī)，可以為客戶提供自助的服務(wù)體驗(yàn)。這種智能化服務(wù)的推出，進(jìn)一步提高了建行的服務(wù)質(zhì)量和效率。
結(jié)尾（100字）
總結(jié)起來，建行在服務(wù)群眾方面表現(xiàn)出了極高的水平和責(zé)任心。其員工態(tài)度親切、專業(yè)水平高超，為客戶提供了全面滿意的服務(wù)。同時，建行還通過提供便捷的辦理渠道和智能化的服務(wù)方式，讓客戶享受到更高效和便利的金融服務(wù)。我相信，在建行持續(xù)努力下，服務(wù)群眾的水平還會不斷提升，讓更多客戶受益于建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
建行服務(wù)心得體會篇五
第一段：引言（150字）
建行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來以服務(wù)客戶為宗旨，不斷探索創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量。我作為建行的客戶，深有體會，感受到了建行獨(dú)特的服務(wù)理念和服務(wù)文化。
第二段：細(xì)致入微的關(guān)懷（250字）
建行的服務(wù)理念中，最深入人心的莫過于對客戶的細(xì)致關(guān)懷。每一次我進(jìn)入建行，工作人員總是熱情地迎接我，詢問我需求，幫助我完成各種業(yè)務(wù)。他們詳細(xì)了解我個人情況，耐心解答我的問題，并提供專業(yè)化的建議。更令我感動的是，建行在客戶生日或重要節(jié)日時，會送上溫暖的問候和祝福，讓我感受到被關(guān)懷的溫暖。
第三段：科技創(chuàng)新的便捷體驗(yàn)（250字）
建行一直注重科技創(chuàng)新，在服務(wù)中不斷引入新技術(shù)和新應(yīng)用，為客戶帶來便捷的體驗(yàn)。我曾經(jīng)在建行辦理過網(wǎng)上銀行取款業(yè)務(wù)，只需通過手機(jī)就能完成所有操作，無需排隊(duì)等候，大大節(jié)約了我的時間。此外，建行的智能柜員機(jī)也為我提供了一站式服務(wù)，可以查詢余額、辦理轉(zhuǎn)賬和繳費(fèi)等多種業(yè)務(wù)。這些科技創(chuàng)新的便利，讓我深切感受到建行致力于為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的協(xié)同效應(yīng)（250字）
建行注重團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍。無論我在哪個分支機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)，都能感受到他們之間緊密的合作與配合。無論是開戶、貸款還是理財業(yè)務(wù)，工作人員都會及時協(xié)調(diào)各部門資源，確保順利辦理。當(dāng)我遇到問題時，他們會相互協(xié)作，迅速調(diào)查并解決，給我提供了高效、專業(yè)的服務(wù)。這種團(tuán)隊(duì)合作的協(xié)同效應(yīng)，讓我充分體會到建行的服務(wù)效率和質(zhì)量。
第五段：最終感悟（300字）
作為建行的客戶，我從建行的服務(wù)中收獲了很多。建行的服務(wù)理念深深影響著我，讓我明白服務(wù)的核心是對客戶的用心，致力于提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。同時，建行的服務(wù)也逐步引領(lǐng)了整個行業(yè)的發(fā)展方向，不斷推動了服務(wù)質(zhì)量的提升。與此同時，我也明白作為客戶，我應(yīng)該珍惜并善用建行提供的服務(wù)資源，充分利用各種便捷的渠道和工具，與建行建立更加緊密的合作關(guān)系。
總結(jié)（100字）
建行的服務(wù)理念和服務(wù)文化深深影響著我，讓我在與建行的交互中感受到溫暖和關(guān)懷。通過細(xì)致入微的關(guān)懷、科技創(chuàng)新的便捷體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)合作的協(xié)同效應(yīng)，建行為客戶營造了良好的服務(wù)體驗(yàn)。作為建行的客戶，我也將珍惜并善用建行提供的服務(wù)資源，為共創(chuàng)更美好的未來努力奮斗。
建行服務(wù)心得體會篇六
第一段：引入建行服務(wù)的重要性和必要性（150字）
建行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來都致力于提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在多年的發(fā)展中，建行積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并不斷創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)。作為一位建行的長期客戶，我深有感觸地體會到了建行對于客戶服務(wù)的重視。這不僅體現(xiàn)在豐富的金融產(chǎn)品和便捷的服務(wù)渠道上，更重要的是建行始終將客戶的需求放在首位，努力提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
第二段：分析建行服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢（250字）
建行以其專業(yè)化的金融服務(wù)和廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供了許多特色化的服務(wù)。例如，建行旗下的“個人財富管理”服務(wù)，為客戶提供投資理財、信用貸款等全方位的金融管理服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)財富增值。此外，建行還特別注重金融科技的應(yīng)用，通過在線銀行、移動銀行等渠道，提供7*24小時不間斷的服務(wù)，為客戶提供更加便捷、快捷的金融解決方案。這些特點(diǎn)和優(yōu)勢使得建行的服務(wù)能夠滿足客戶的多樣化需求，并且受到廣大客戶的信任和好評。
第三段：分享個人在建行服務(wù)中的體驗(yàn)和感受（300字）
我是建行的一位長期客戶，在過去的幾年中，我親身感受到了建行服務(wù)的貼心和專業(yè)。無論是在辦理業(yè)務(wù)還是解決問題時，建行的工作人員總是非常耐心和細(xì)致地為我提供幫助。建行的柜員服務(wù)通常是快捷高效的，我從未遇到因?yàn)榕抨?duì)等待而耽誤時間的情況。同時，建行的客戶經(jīng)理也非常熱情和專業(yè)，他們會根據(jù)我的實(shí)際情況，為我量身定制金融解決方案，并及時跟進(jìn)和提供幫助。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)讓我感到非常滿意，并對建行的服務(wù)能力和水平有了更高的認(rèn)可。
第四段：對于建行服務(wù)的建議和期待（250字）
盡管建行在客戶服務(wù)方面已經(jīng)取得了很大的成績，但我仍然希望能夠提出一些建議和期待。首先，建行應(yīng)該不斷提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和專業(yè)素養(yǎng)，確保每一位客戶都能夠享受到高質(zhì)量的服務(wù)。其次，建行在服務(wù)創(chuàng)新上應(yīng)該更加積極，可以借鑒國內(nèi)外一流銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)手段，提供更加個性化、智能化的服務(wù)。最后，建行應(yīng)該加強(qiáng)與客戶的溝通和互動，定期開展?jié)M意度調(diào)查，傾聽客戶的心聲，并根據(jù)客戶的反饋持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。
第五段：總結(jié)建行服務(wù)的優(yōu)勢以及對個人生活和工作的價值（250字）
總之，建行的服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)渠道非常完善，讓客戶可以方便地辦理各類金融業(yè)務(wù)。其專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和高效的工作流程，保障了客戶能夠及時獲得所需的金融服務(wù)。建行的服務(wù)不僅在個人生活中起到了重要作用，同時也對個人的工作和發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過建行的金融服務(wù)，我得以更好地管理財務(wù)，提高個人理財能力，并獲得了更多的金融機(jī)會。建行的服務(wù)體驗(yàn)也極大地增強(qiáng)了我對于金融機(jī)構(gòu)的信任和依賴程度。我相信，建行將會繼續(xù)保持良好的服務(wù)水平，不斷滿足客戶的需求，并以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的價值。
建行服務(wù)心得體會篇七
在我生活的城市，中國建設(shè)銀行（簡稱“建行”）是一家非常有影響力的銀行。在過去的幾年里，我一直使用其他銀行的服務(wù)，對建行并不了解。直到最近，因?yàn)橐淮闻笥训耐扑]，我開始使用建行的服務(wù)，對其服務(wù)質(zhì)量有了更直接的體會。
第二段：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)
剛開始使用建行的服務(wù)時，我很快發(fā)現(xiàn)了它與其他銀行的區(qū)別。無論是在網(wǎng)點(diǎn)還是在線上，建行的員工都對客戶非常友好和熱情。他們耐心地回答我的問題，解答我的疑惑，并且給予我一些非常實(shí)用的建議。即使是非常繁忙的時候，他們也能保持高效率和專業(yè)的態(tài)度。這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給我留下了深刻的印象。
第三段：便捷的服務(wù)渠道
作為一家大型銀行，建行的在線服務(wù)也是非常靈活便捷的。通過建行的手機(jī)銀行APP，我可以隨時隨地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、充值、查詢等操作，真正實(shí)現(xiàn)了“指尖上的銀行”。而且，建行與其他銀行合作，接入了各種支付平臺和第三方服務(wù)，方便我們的生活。通過建行的服務(wù)渠道，我感受到了銀行服務(wù)正朝著更加便利和高效的方向發(fā)展。
第四段：人性化的金融產(chǎn)品
與其他銀行相比，建行推出了一系列人性化的金融產(chǎn)品，滿足了我們的不同需求。無論是教育金融、住房貸款還是個人理財，建行都有相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助我們更好地規(guī)劃和管理財富。此外，建行還為客戶提供了各種保險及理賠服務(wù)，為我們的生活提供了更多的保障。
第五段：信任與長期合作
通過使用建行的服務(wù)，我逐漸建立了對它的信任感。它不僅提供了高質(zhì)量的服務(wù)，還注重客戶的利益和需求。我相信，建行將會一直保持對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，與客戶建立長期的合作關(guān)系。作為一個客戶，我也會繼續(xù)使用建行的服務(wù)，并且愿意推薦給我的親朋好友。
總結(jié)：
通過這次對建行服務(wù)的體驗(yàn)，我對它的印象有了很大改變。我感受到建行以客戶為中心的服務(wù)理念，并且在實(shí)際行動中付諸實(shí)踐。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、便捷的渠道、人性化的產(chǎn)品，以及建立起來的信任感，使我對建行服務(wù)深感滿意。在未來，我相信建行的服務(wù)會越來越好，給我們的生活帶來更多便利和安心。
建行服務(wù)心得體會篇八
建設(shè)銀行作為我國最大的商業(yè)銀行之一，致力于為廣大客戶提供全方位的金融服務(wù)。建行服務(wù)涉及個人金融、企業(yè)金融以及一攬子金融解決方案等多個領(lǐng)域，其服務(wù)質(zhì)量和水平直接影響人們的金融生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，對于提升建行服務(wù)質(zhì)量的探索和總結(jié)具有重要意義。
第二段：體會建行服務(wù)的特點(diǎn)和亮點(diǎn)
在多年的使用建行服務(wù)中，我深切感受到建行服務(wù)的特點(diǎn)和亮點(diǎn)。首先，建行服務(wù)注重個性化需求的滿足。無論是個人金融還是企業(yè)金融，建行均根據(jù)客戶的不同需求和風(fēng)險承受能力，提供量身定制的金融產(chǎn)品和解決方案。其次，建行注重知識傳遞和風(fēng)險教育。通過建行網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行以及定期舉辦的金融知識講座等途徑，建行積極普及金融知識，提高廣大客戶的金融素養(yǎng)。再次，建行服務(wù)側(cè)重于信息化和智能化。建行的手機(jī)銀行和網(wǎng)絡(luò)銀行具有便捷、安全的特點(diǎn)，能夠滿足客戶在任何時間、任何地點(diǎn)的金融需求。
第三段：感受和體驗(yàn)建行服務(wù)的過程
在我日常生活中，我多次使用建行的各類服務(wù)，從開戶、存取款、轉(zhuǎn)賬匯款到貸款申請、理財產(chǎn)品購買等等，每一次都得到了建行工作人員的熱情和專業(yè)的服務(wù)。無論是面對面咨詢還是電話咨詢，建行工作人員都會詳細(xì)解答我的問題，幫助我解決疑惑。尤其是建行的手機(jī)銀行和網(wǎng)絡(luò)銀行，不僅在界面設(shè)計上簡潔直觀，而且功能完善，讓我在家中就能辦理多項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，省去了排隊(duì)時間和麻煩。
第四段：對建行服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)的思考
通過與建行的交流和互動，我認(rèn)為建行服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)主要有三個方面。首先，建行的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量令人滿意。無論是面對面服務(wù)還是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，建行工作人員都能夠主動關(guān)心客戶需求，耐心解答問題，并給予專業(yè)建議。其次，建行的金融產(chǎn)品和解決方案具有創(chuàng)新性和多樣性。建行根據(jù)不同客戶的風(fēng)險承受能力和需求，提供的金融產(chǎn)品涵蓋了存款、貸款、理財、保險等多個領(lǐng)域，并且不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶多樣化的需求。最后，建行的信息技術(shù)支持強(qiáng)大。通過建行的手機(jī)銀行和網(wǎng)絡(luò)銀行，客戶能夠隨時隨地進(jìn)行金融交易，方便快捷。
第五段：展望建行服務(wù)的未來
隨著科技的不斷發(fā)展和金融創(chuàng)新的推動，建行服務(wù)將會進(jìn)一步提升。首先，建行可以進(jìn)一步加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程和加強(qiáng)技術(shù)支持，讓客戶的金融服務(wù)更加便捷、高效。其次，建行可以進(jìn)一步完善金融產(chǎn)品和解決方案。根據(jù)客戶需求和市場變化，不斷推出適應(yīng)時代發(fā)展的金融產(chǎn)品和解決方案，更好地滿足客戶的多元化需求。最后，建行可以進(jìn)一步加強(qiáng)金融知識普及和風(fēng)險教育，提高客戶的金融素養(yǎng)和風(fēng)險意識。
綜上所述，建行服務(wù)的特點(diǎn)和亮點(diǎn)令人印象深刻。通過與建行的交流和互動，我深切體會到建行在服務(wù)質(zhì)量、金融產(chǎn)品創(chuàng)新以及信息化支持方面的優(yōu)勢。希望建行能夠繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)能力和水平，為廣大客戶提供更好的金融服務(wù)。
建行服務(wù)心得體會篇九
建行是中國的一家大型銀行，在金融行業(yè)中具有重要的地位和影響力。建行一直以來注重提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足客戶的需求，并樹立了一系列的服務(wù)理念。在與建行的交往中，我深刻體會到了建行服務(wù)理念的重要性，下面我將從員工服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、智慧服務(wù)、個性化服務(wù)和可持續(xù)服務(wù)五個方面談一下我的心得體會。
作為一家銀行，員工服務(wù)是建行的基礎(chǔ)。在與建行的交流中，我身處于細(xì)致入微和友好熱忱的員工服務(wù)中。無論是在柜面辦理業(yè)務(wù)，還是通過客服電話咨詢問題，建行的員工總是以微笑和耐心的態(tài)度為客戶提供服務(wù)。建行的員工在培訓(xùn)和教育方面下了很大的功夫，通過專業(yè)的知識和技能培訓(xùn)，員工具備了豐富的產(chǎn)品知識和專業(yè)的服務(wù)技能，使得客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中能夠得到高效和準(zhǔn)確的幫助。建行的員工在服務(wù)中誠實(shí)守信，堅持為客戶著想，以客戶為中心，嚴(yán)守保密協(xié)議，使得客戶對建行的信任度更加提高。
創(chuàng)新服務(wù)是建行服務(wù)理念的重要組成部分。建行始終秉持著“創(chuàng)新是源泉，質(zhì)量是生命”的經(jīng)營理念，注重創(chuàng)新服務(wù)的推進(jìn)。例如，在建行的網(wǎng)上銀行平臺上，客戶可以通過手機(jī)App、電腦網(wǎng)頁等多種方式進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)的管理和辦理，不再受時間和空間的限制；同時，建行還為客戶提供了一系列的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如基金、保險、信貸等，滿足了客戶多樣化的需求。另外，建行還與其他企業(yè)合作開發(fā)了一些創(chuàng)新的服務(wù)項(xiàng)目，如在線理財、移動支付等，方便了客戶的生活。通過不斷推進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)，建行不僅滿足了客戶對于服務(wù)方式的需求，也提升了銀行的競爭力。
智慧服務(wù)是建行服務(wù)理念中的一個重要方面。隨著科技的發(fā)展，智慧服務(wù)在銀行業(yè)中的作用越來越明顯。建行以智慧金融為理念，采用了大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，為客戶提供更加智能化的服務(wù)。例如，在建行的網(wǎng)上銀行平臺上，客戶可以通過智能語音助手進(jìn)行咨詢和查詢，通過智能風(fēng)險評估系統(tǒng)進(jìn)行個人投資規(guī)劃等。這些智慧服務(wù)不僅提高了服務(wù)的效率，也使客戶感受到了科技帶來的便利。
個性化服務(wù)是建行服務(wù)理念中的又一重要方面，建行注重根據(jù)客戶的需求和特點(diǎn)提供個性化的金融服務(wù)。建行通過充分的客戶調(diào)研和分析，了解客戶的需求和偏好，從而針對客戶的不同需求提供不同的金融產(chǎn)品和服務(wù)。例如，建行為企業(yè)客戶提供了一系列的商業(yè)貸款、貿(mào)易融資、投資策略等服務(wù)；同時，建行也為個人客戶提供了個人貸款、存款理財、養(yǎng)老金管理等服務(wù)。通過個性化服務(wù)，建行更好地滿足了客戶的需求，提升了客戶的滿意度和忠誠度。
可持續(xù)服務(wù)是建行服務(wù)理念中的一項(xiàng)新興服務(wù)。建行積極響應(yīng)國家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，將可持續(xù)服務(wù)作為自己的服務(wù)理念來推進(jìn)。建行通過開展可持續(xù)金融，如綠色信貸、扶貧資金等，為環(huán)保事業(yè)和社會公益事業(yè)提供資金支持；同時，建行也通過推進(jìn)綠色辦公、綠色借記卡等方式，鼓勵客戶采取環(huán)保行動，積極參與到可持續(xù)發(fā)展中。通過可持續(xù)服務(wù)，建行不僅滿足了客戶的金融需求，也為社會的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
總之，建行的服務(wù)理念體現(xiàn)了銀行對于客戶需求的關(guān)注和回應(yīng)，通過員工服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、智慧服務(wù)、個性化服務(wù)和可持續(xù)服務(wù)五個方面提升了客戶的滿意度和忠誠度。作為建行的客戶，我深刻感受到了建行服務(wù)理念的實(shí)際效果，并將繼續(xù)選擇建行作為我的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。
建行服務(wù)心得體會篇十
第一段：引言（200字）
作為中國四大國有商業(yè)銀行之一，建設(shè)銀行一直以來都致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。近期，我有幸在建設(shè)銀行辦理了一筆個人貸款業(yè)務(wù)，親身體驗(yàn)了建行的服務(wù)。通過這次辦理，我不僅感受到了建行的高效與便捷，也意識到了建行服務(wù)的人情味。因此，我愿意分享我的心得體會，以深入了解建行的服務(wù)優(yōu)勢。
第二段：快速高效的服務(wù)流程（200字）
在辦理個人貸款業(yè)務(wù)之前，我對銀行業(yè)務(wù)的效率一直有所擔(dān)心。然而，建行的服務(wù)流程非常高效，讓我省去了很多不必要的等待時間。在辦理個人貸款業(yè)務(wù)之前，我提前預(yù)約了辦理時間，這樣就避免了排隊(duì)等位。到了預(yù)約時間，我準(zhǔn)備好所有的文件和材料，到達(dá)指定窗口后，工作人員很快就為我辦理了相關(guān)手續(xù)。整個過程中，沒有遇到拖延或繁瑣的事情，大大提高了辦理效率。
第三段：真誠專業(yè)的銀行員工（200字）
在辦理個人貸款業(yè)務(wù)的過程中，我和建行的工作人員進(jìn)行了多次溝通。無論是在預(yù)約時的電話溝通，還是在窗口的辦理過程中，工作人員始終表現(xiàn)出真誠而專業(yè)的態(tài)度。他們對我提出的問題進(jìn)行了詳細(xì)的解答，耐心地幫助我填寫表格，并為我解釋了相關(guān)政策和費(fèi)用等細(xì)節(jié)。他們的專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度給我留下深刻的印象，讓我深信自己選擇了一家值得信賴的銀行。
第四段：以客戶為中心的服務(wù)理念（200字）
在辦理個人貸款業(yè)務(wù)時，我發(fā)現(xiàn)建行始終以客戶為中心的服務(wù)理念貫穿始終。不僅僅是在辦理手續(xù)時，工作人員會耐心解答我的問題，更體現(xiàn)在他們對客戶需求的關(guān)注和理解上。當(dāng)我提出一些特殊需求時，工作人員會積極地和我溝通，尋找最合適的解決方案，并提供一些建議。他們并沒有將客戶的需求簡單化，而是盡可能滿足客戶的個性化需求，這使我感到非常舒心和滿意。
第五段：綜合評價與期望（200字）
綜合以上的經(jīng)歷，我對建設(shè)銀行的服務(wù)進(jìn)行了綜合評價。在過程效率、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)理念方面，建行都表現(xiàn)出了很高的水平。他們高效的辦理流程、真誠專業(yè)的員工以及以客戶為中心的服務(wù)理念都值得稱贊。然而，作為一家不斷發(fā)展的銀行，建行仍然有進(jìn)一步提升的空間。我期待建行在服務(wù)創(chuàng)新和數(shù)字化方面進(jìn)行更多的嘗試，為客戶提供更加便捷和個性化的服務(wù)。
總結(jié)（100字）
通過這次辦理個人貸款業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，我對建行的服務(wù)有了更深入的認(rèn)識。建行以快速高效、真誠專業(yè)、以客戶為中心的服務(wù)理念獲得了我的認(rèn)可。我相信，建行會在服務(wù)持續(xù)提升的道路上不斷努力，為客戶提供更好的金融服務(wù)。
建行服務(wù)心得體會篇十一
第一段：引言（200字）
下午，我參觀了建設(shè)銀行，親身體驗(yàn)了他們的服務(wù)，收獲了許多體會。在這次參觀中，我發(fā)現(xiàn)建行的服務(wù)理念深入人心，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。這讓我深刻認(rèn)識到了一個企業(yè)服務(wù)態(tài)度的重要性。
第二段：建行服務(wù)理念的體現(xiàn)（200字）
在建行的大廳等待交易的過程中，我注意到大廳工作人員態(tài)度親近、熱情，耐心地解答客戶的問題，服務(wù)效果明顯。而在交易過程中，每個工作人員都會親自詢問客戶的需求，積極為客戶解決問題。這種服務(wù)體驗(yàn)讓我感到非常溫暖和滿意。
第三段：建行的服務(wù)創(chuàng)新（200字）
在參觀的過程中，我了解到建行將信息技術(shù)與服務(wù)相結(jié)合，不斷推出各種服務(wù)創(chuàng)新。例如，通過建行的手機(jī)銀行App，客戶可以隨時隨地辦理業(yè)務(wù)，查詢余額，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬等操作，方便了客戶的生活。此外，建行還開展了各種線上服務(wù)，如網(wǎng)上開戶、電話銀行等，為客戶提供了更加多樣化的選擇。
第四段：建行服務(wù)的不足及改進(jìn)方向（200字）
盡管建行在服務(wù)質(zhì)量方面已經(jīng)取得了一定程度的突破，但仍然存在一些不足之處。例如，某些時刻的客流量較大時，大廳內(nèi)的排隊(duì)等待時間較長，影響了客戶的體驗(yàn)。此外，建行的工作人員應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)知識水平，增強(qiáng)解決問題的能力。
第五段：個人得出的結(jié)論（200字）
通過這次參觀，我認(rèn)識到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于一個企業(yè)的重要性。建設(shè)銀行作為一家國有大行，在服務(wù)體驗(yàn)方面做了很多努力，但仍有提升的空間。我認(rèn)為，建行可以通過進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高前臺工作人員的解決問題的能力，加強(qiáng)培訓(xùn)，以提升整體服務(wù)質(zhì)量。同時，建行也應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)信息技術(shù)與服務(wù)的深度融合，提供更加便捷、智能化的服務(wù)。只有這樣，建行才能進(jìn)一步滿足客戶的需求，提升市場競爭力。
總結(jié)：通過參觀建行的服務(wù)體驗(yàn)，我深刻體會到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，也明確了建行在服務(wù)方面的努力和創(chuàng)新。然而，仍然有一些不足之處需要改進(jìn)。希望在未來，建行能夠不斷提升服務(wù)水平，為客戶提供更好的金融服務(wù)體驗(yàn)，成為廣大客戶信賴的首選銀行。
建行服務(wù)心得體會篇十二
建設(shè)銀行是我國最大的商業(yè)銀行之一，為了改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，近年來推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)。在我的使用經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于建行服務(wù)的心得體會。在下面的文章中，我將分享我對建行服務(wù)的認(rèn)識和體會。
首先，建行的服務(wù)態(tài)度令人印象深刻。無論是在柜臺辦理業(yè)務(wù)，還是在網(wǎng)上銀行與電話銀行咨詢，建行的員工總是非常專業(yè)和有耐心。他們熟練掌握業(yè)務(wù)流程，能夠快速為客戶解決問題。即使在高峰時段，他們通常也能保持高效率的工作狀態(tài)。作為客戶，我們感受到建行員工真誠的服務(wù)態(tài)度，這讓我們愿意選擇建行作為首選銀行。
其次，建行不斷推出創(chuàng)新服務(wù)，滿足客戶的多樣化需求。例如，在網(wǎng)上銀行上，建行提供了便捷的賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬和理財業(yè)務(wù)。持卡人可以實(shí)時查看卡內(nèi)余額、交易明細(xì)以及積分情況，并進(jìn)行信用卡還款和消費(fèi)分期等操作。此外，建行還為客戶提供了手機(jī)銀行和微信銀行等便捷的移動端服務(wù)。通過這些創(chuàng)新服務(wù)，我們可以隨時隨地進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)，大大方便了生活。
第三，建行致力于保障客戶資金的安全。在當(dāng)今社會，金融安全和個人隱私保護(hù)是非常重要的。建行通過多種方式提供了全方位的安全保障。例如，在網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行上，建行采用了多層次的驗(yàn)證體系，如短信驗(yàn)證碼、動態(tài)密碼和指紋識別等，以確?？蛻糍Y金和賬戶信息的安全。此外，建行還與各大信用卡組織合作，及時監(jiān)測和防范信用卡盜刷等金融詐騙行為。這些措施讓客戶能夠安心地使用建行的服務(wù)。
第四，建行的聯(lián)通性能幫助客戶更好地管理個人財務(wù)。建行與其他支付平臺和金融機(jī)構(gòu)之間建立了緊密的合作關(guān)系，使得客戶可以在建行的平臺上進(jìn)行多方面的金融操作。例如，客戶可以將建行卡與支付寶等平臺綁定，實(shí)現(xiàn)資金的互通；還可以將銀行賬戶與第三方理財產(chǎn)品連接，方便進(jìn)行投資和理財。通過這種聯(lián)通性，建行幫助客戶管理個人財務(wù)，提高資金的使用效率。
最后，建行的社會責(zé)任感也深深打動了我。作為一家大型銀行，建行積極參與各種社會公益活動。無論是支援貧困地區(qū)的教育事業(yè)，還是為殘疾人提供就業(yè)機(jī)會，建行都在用實(shí)際行動回報社會。此外，建行還關(guān)注環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，積極開展綠色金融業(yè)務(wù)。這些舉措使我們相信，將金融與社會責(zé)任相結(jié)合，是建行一貫的追求和努力。
總的來說，建行的服務(wù)令人滿意。他們的專業(yè)態(tài)度和高效率使得我們在處理日常金融事務(wù)時感到方便和安心。創(chuàng)新的服務(wù)模式和安全保障機(jī)制充分滿足了多樣化的客戶需求。建行還積極履行社會責(zé)任，成為了我們值得信賴的金融機(jī)構(gòu)。我相信，隨著科技的不斷進(jìn)步，建行還將給我們帶來更多驚喜和便利。
建行服務(wù)心得體會篇十三
自“服務(wù)提升年”活動開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務(wù)者少了，主動延時服務(wù)者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風(fēng)。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認(rèn)識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心走科學(xué)發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設(shè)與發(fā)展，我中心以高效快捷的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、嚴(yán)格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢。如何百尺竿頭更進(jìn)一步，如何提升服務(wù)質(zhì)量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主題的“服務(wù)提升年”活動，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的提升，實(shí)為破繭重生之舉。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心踐行“以人為本、服務(wù)至上、依法行政、促進(jìn)發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，而開展這次活動的目的，就是從一點(diǎn)一滴做起，通過精細(xì)化的管理和規(guī)章制度的細(xì)化執(zhí)行，使我們進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動地為群眾辦好事、服好務(wù)，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺和紐帶，我們中心開展這次“服務(wù)提升年”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過活動的開展，增強(qiáng)窗口人員的大中心意識和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實(shí)際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務(wù)提升年”活動的開展，同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責(zé)任使然，我作為中心的一員，則應(yīng)以實(shí)際行動為“服務(wù)提升年”活動作出應(yīng)有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局?！笆虏魂P(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，真正把工作當(dāng)成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧窗口日常工作的同時，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個月的時間里，他們不惜犧牲個人時間，刻苦排練、精心準(zhǔn)備。最終，兩項(xiàng)活動取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽(yù)，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風(fēng)貌。他們的精神深深激勵和教育了我，自己身為中心管委會工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標(biāo)、有計劃、有措施、有落實(shí)、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒拥拈_展使我真正認(rèn)識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動自覺地到窗口進(jìn)行清場檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開關(guān)到物品擺放，從無漏點(diǎn)。
少一份大意，多一份細(xì)心。要做到事無巨細(xì)、精益求精。中心是全縣標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位，任何動態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細(xì)如發(fā)的性格品質(zhì)?！扒Ю镏獭⒂谙佈ā?，哪怕設(shè)備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標(biāo)點(diǎn)符號，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責(zé)任感做好每一件事，處理好每一個細(xì)節(jié)，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅持。要踏踏實(shí)實(shí)干事，老老實(shí)實(shí)做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細(xì)、做實(shí)、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準(zhǔn)備，風(fēng)雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務(wù)更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會更好。
建行服務(wù)心得體會篇十四
暑假是我們在學(xué)習(xí)的生活中所能度過的最長的假期，漫長的暑假中如果不做些什么，那這個暑假就會變得非常的無趣。經(jīng)過我們幾位同學(xué)的商討，我們在這個漫長的暑假中制定了一些豐富我們暑假生活的活動。雖然比起正式的大活動來說我們現(xiàn)在能做的只是非常少的一部分，但是我們也為自己能給別人來來便利而感到自豪！同時，我們也讓自己的暑假生活變得更加的有意義。
這次的活動是次不平凡的體驗(yàn)，讓我們這些沒什么經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生體會到了為別人勞動的感覺，同時我們也收到了人們的感謝，這是我們本次活動中最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己的暑假社區(qū)社會實(shí)踐中的心得體會記錄如下：
要說這次活動中最讓人記的深刻的地方，那么肯定是在我們準(zhǔn)備階段的時候了。幾個小伙伴有了自己的想法，都想去為社區(qū)做些事情，想要體驗(yàn)一下生活。可是一沒經(jīng)驗(yàn)二沒計劃，我們只能提出想法卻難以付諸于實(shí)踐。最后還是經(jīng)過了老師的指導(dǎo)我們才找到了活動的方向。在之后的活動策劃中，我們更是像在舉行一場激烈的辯論會，好在有老師的協(xié)調(diào)下，我們才最終得到了適合的計劃。
在準(zhǔn)備階段的經(jīng)驗(yàn)中，我感受到了許多的事情，最主要的就是“求助”。我們幾個人思考了很久的問題，但是一直到最后我們才想起來向老師求助。雖然已經(jīng)是大學(xué)生，但是也許我們還需要多依賴一下有經(jīng)驗(yàn)的老師們。學(xué)會老師們的經(jīng)驗(yàn)，這才是我們學(xué)生的目的。
等到了活動的開始，我們帶著各自的勞動工具，去了最近的街道上去進(jìn)行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標(biāo)。同時在處理的時候，我在看到了城市中真實(shí)的一面。雖然平常走著沒什么感覺，但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來就會發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過的街道，但是很快又會出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動結(jié)束之后，我們對這次活動最早也是最多的感受就是，“熱”和“累”。炎炎夏日，在太陽下做著這些活確實(shí)是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動的時候去買上一杯冷飲。可是那些在路上工作的環(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動，他們是工作。在這個炎熱的夏天，他們卻無怨無悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
建行服務(wù)心得體會篇十五
客戶服務(wù)經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對外服務(wù)的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。
xx公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù)，當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強(qiáng)勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和我們公司的認(rèn)可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的`桑那房，等我趕到××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了?！?BR> 這一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾?、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊！我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細(xì)心地體查各個不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。
我深深地感覺到，作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電。只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
5月份，省公司要求對所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚ξ业墓ぷ鲌?zhí)著、真誠所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有xx多人一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為客戶服務(wù)經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲！我是一名客戶服務(wù)經(jīng)理。
建行服務(wù)心得體會篇十六
我進(jìn)入加油站2年多了，第一次參加站長競聘。一開始以為參加這次站長競聘只是走走過場，所有的站長都已經(jīng)內(nèi)定好了，領(lǐng)導(dǎo)也只是象征性的打打分。等我進(jìn)去的時候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)淖艘晃葑尤?，我?dāng)時都蒙了，不知道該說什么好，領(lǐng)導(dǎo)們問我的問題我也不知道該怎么答復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)從我本身的實(shí)際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當(dāng)一名站長任重而道遠(yuǎn)。所以在今后的工作中我一定要嚴(yán)格要求自己，讓自己很快的成長起來。在以后的工作中我決定從以下幾個方面來嚴(yán)格要求自己：
1.身為117站的見習(xí)站長，我首先要協(xié)助站長做好各項(xiàng)工作，讓站長沒有后顧之憂。同時協(xié)調(diào)好站長和員工之間的關(guān)系，及時的做好溝通。協(xié)助站長對員工及顧客進(jìn)行平安教育，檢查、催促各項(xiàng)平安措施的落實(shí)。協(xié)助站長抓好加油現(xiàn)場管理，組織員工落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等工作。熟悉并掌握油品計量、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當(dāng)天的.計量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動、熱情、標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶要做到“來有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對有困難的客戶要要及時給于力所能及的幫助，要努力實(shí)現(xiàn)“以客戶開展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)內(nèi)容；引導(dǎo)客戶消費(fèi)，向客戶推介加油卡、非油品等。
負(fù)責(zé)好工作場所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對危及加油站平安的的行為要及時制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時上報，并會撲救初期火災(zāi)；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進(jìn)行清掃，每天都要不定時的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對站上的物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面都要做標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理，讓站容站貌得到進(jìn)一步改善。
建行服務(wù)心得體會篇十七
我們只是在客戶需要時，為其辦理相應(yīng)手續(xù)，以減少賓客等候時間，讓賓客等候時間為己任，讓每個客戶等到他的時間為他等候時間為他等候而辦理，讓他滿意而歸。這些都是賓客所選擇的，我們只要在賓客需要辦理其他服務(wù)的時候，都要熱情周到，主動熱情的為他辦理，讓賓客滿意而歸。
我們只是在客戶需要辦理相應(yīng)手續(xù)的時候，讓賓客等候而已，讓他等著辦理，但是我們卻沒有辦法，那就是讓客戶等待。因?yàn)樗霓k理都是為了這樣辦的，他不會讓我們等待，那我們就應(yīng)該耐心等候，因?yàn)樗膊粫驗(yàn)榈却k理，只是在辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，讓他等一會再交接下來。我們就應(yīng)該做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，讓他等候時間為他等候時間，讓他等候之后辦理，讓他等候時間。
我們都知道，賓客的需求都是不可能的，但是我們卻不能，因?yàn)樗麄円矝]有辦法辦理。在辦理相應(yīng)手續(xù)的`時候，我們要熱情周到，主動熱情為他辦理，讓他等候辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，再辦理其他，讓他等候辦理，讓他等候時間為他等候而辦理。讓他等候的時間為他等候的時間為他等候的辦理，讓他自然而然的辦理。這樣就可以減少賓客等候時間為他等候，讓他等候的辦理效果就好很多。
我們只有熱愛自己的崗位，才能讓賓客等候時間為他等候辦理，讓他等候之后辦理，才能辦理。這就是熱情服務(wù)，熱情讓賓客等候的辦理。
建行服務(wù)心得體會篇十八
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司成立于xx年4月，是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運(yùn)作手段、以提供汽車后市場品牌服務(wù)為目標(biāo)的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。
我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機(jī)的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車美容是一項(xiàng)比較簡單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個字“細(xì)心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點(diǎn)原則：
1、耐心細(xì)致：汽車美容是精細(xì)工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點(diǎn)。如果工作干得不細(xì)、不清，就會失去顧客。
2、求穩(wěn)避災(zāi)：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗(yàn)操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。
現(xiàn)在我已經(jīng)申請調(diào)到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認(rèn)真向那些經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅學(xué)習(xí)，以學(xué)到更多的專業(yè)技術(shù)知識，期待明天的到來。
十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個句號。在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。
建行服務(wù)心得體會篇十九
殯葬服務(wù)能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)觀點(diǎn)看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務(wù)是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應(yīng)有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發(fā)展越來越好，殯葬服務(wù)，是很科學(xué)，很尊重人的生命和尊嚴(yán)的形式。死，是人生的一件大事。佛教認(rèn)為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結(jié)束，只是另一場輪回的開始，因此說"生死一如"，要我們看淡生死，進(jìn)而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實(shí)際的一種做法，這也就是所謂"臨終關(guān)懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。(好無聊哦)
我們在服務(wù)的過程中要堅信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數(shù)最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向禮貌社會進(jìn)化的產(chǎn)物，是在喪葬活動中為執(zhí)行必須的功能以滿足人們必須的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區(qū)別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構(gòu)成人們共同遵守的行為規(guī)范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進(jìn)，人的自我意識逐漸覺醒，明確認(rèn)識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強(qiáng)烈，并且對靈魂與軀體的關(guān)聯(lián)有了某種明白，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進(jìn)而逐漸構(gòu)成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發(fā)展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復(fù)雜、繁縟。進(jìn)入現(xiàn)代社會后，由于人人平等日漸成為人際關(guān)聯(lián)的準(zhǔn)則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現(xiàn)出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達(dá)官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽(yù)，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻(xiàn)的人去世后，國家領(lǐng)導(dǎo)人要參加葬禮，報刊上要發(fā)表紀(jì)念文章，追述其一生的光榮?，F(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領(lǐng)導(dǎo)或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進(jìn)行榮辱定位。
中國的禮貌源遠(yuǎn)流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內(nèi)涵，并在人們的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來，隨著對傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當(dāng)代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會上不被了解、明白和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍?nèi)核的物質(zhì)處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事?！吧酥家?死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終?！敝匦率崂須浽嵛幕脑戳?，透過對殯葬文化的揚(yáng)棄與傳承，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)與人們的生活方式，構(gòu)建一個科學(xué)的殯葬文化體系，既能促進(jìn)殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。
人類社會的發(fā)展以禮貌進(jìn)步為標(biāo)志，人類禮貌的進(jìn)展是以人對自身不斷深入的認(rèn)識來實(shí)現(xiàn)的，而人類對自身的認(rèn)識來源于對人的生死認(rèn)識理念的不斷領(lǐng)悟和明白作為進(jìn)程的。重視人的價值，體現(xiàn)人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發(fā)展進(jìn)步之追求的落腳點(diǎn)，也是人類智慧哲思的升華。現(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應(yīng)以更能體現(xiàn)人生命的價值，體現(xiàn)對生命的敬畏，對生命的敬重來實(shí)現(xiàn)，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴(yán)，生者更受感染，透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
透過學(xué)習(xí)殯葬文化學(xué)這門課程，讓我了解到這門職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關(guān)懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類禮貌進(jìn)步的標(biāo)尺。從這個好處出發(fā)，現(xiàn)代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應(yīng)體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質(zhì)上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業(yè)十分的感興趣，這個專業(yè)很多人聽了后的表現(xiàn)是敬而遠(yuǎn)之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自己帶來霉運(yùn)。但是我覺得，其實(shí)每個行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業(yè)的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠?yàn)槠浞?wù)，能夠一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項(xiàng)工作都需要有人去做的。
其實(shí)死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬物都是在周而復(fù)始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現(xiàn)有的時刻里，我們就應(yīng)珍惜生命。充實(shí)每一天!好好愛自己，懂得愛自己才能夠更好地愛別人。
建行服務(wù)心得體會篇一
近期，我有幸參觀了中國建設(shè)銀行分行，并親身體驗(yàn)了其優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在這次參觀中，我深刻感受到了建行以客戶為中心的核心價值觀，體驗(yàn)到了其推動金融創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量的種種舉措。以下是我對這次參觀的一些心得體會。
第二段：卓越的服務(wù)質(zhì)量
在建行參觀過程中，不論是工作人員的專業(yè)素養(yǎng)還是面對客戶時的細(xì)致入微，都讓我留下了深刻的印象。在總行大堂，我注意到工作人員面對每一位顧客都能提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)，令人感到備受尊重。同時，建行采用全新的智能化服務(wù)系統(tǒng)，顧客可以通過自助服務(wù)臺進(jìn)行諸如繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等操作，大大提升了服務(wù)速度和效率。此外，建行還推行了24小時智能柜員機(jī)服務(wù)，用戶可以隨時進(jìn)行取款、存款等操作，盡顯便利之處。這些細(xì)節(jié)讓我深受感動，也增強(qiáng)了我對建行服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可。
第三段：金融科技的應(yīng)用
在參觀期間，我被建行大量運(yùn)用金融科技的場景深深吸引。特別是在信貸業(yè)務(wù)方面，建行通過應(yīng)用高科技手段，實(shí)現(xiàn)了線上申請、在線審批，大幅壓縮了原本很長的信貸流程。將大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到信貸業(yè)務(wù)中，不僅提高了審批效率，還減少了人為錯誤和申請流程中的違規(guī)操作。這一系列舉措的實(shí)施，不僅節(jié)約了客戶的時間和精力，也提升了運(yùn)營效益和工作效率，實(shí)現(xiàn)了與客戶共贏。
第四段：關(guān)注社會責(zé)任
參觀中，我同時注意到建行積極履行其社會責(zé)任，為社區(qū)居民提供著重要而獨(dú)特的支持。比如，建行通過舉辦金融知識培訓(xùn)班、金融公益講座等活動，將金融知識普及至一般市民。此外，建行還支持社會公益事業(yè)，積極參與慈善活動，為社會的進(jìn)步和發(fā)展提供助力。這些舉措不僅是建行回報社會的體現(xiàn)，更是建行積極參與社會進(jìn)步的表現(xiàn)，展現(xiàn)了作為一家有社會擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑跈C(jī)構(gòu)的良好形象。
第五段：個人收獲與感悟
通過參觀建行，我對銀行服務(wù)有了更深刻的理解和認(rèn)識。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，是社會財富的流通中心，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，為人們提供便捷的金融服務(wù)，解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的各種問題。而建行則以其卓越的服務(wù)品質(zhì)和全新的金融科技應(yīng)用，在銀行業(yè)中樹立了良好的榜樣。參觀建行，不僅讓我深刻了解到它在服務(wù)方面的優(yōu)勢和創(chuàng)新，更加堅定了我對金融行業(yè)的興趣和投身其中的決心。
總結(jié)：
通過參觀建行，我從中學(xué)到了很多對我以后的職業(yè)生涯和人生道路有很大幫助的經(jīng)驗(yàn)。建行的卓越服務(wù)質(zhì)量、金融科技的應(yīng)用以及強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任的舉措讓我看到了作為一家優(yōu)秀金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該具備的特質(zhì)。同時，參觀也加深了我對金融行業(yè)的理解和認(rèn)識，讓我更加堅定了在這個行業(yè)中追求卓越的決心。我將努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以期將來有機(jī)會為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為社會的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
建行服務(wù)心得體會篇二
近年來，中國建設(shè)銀行作為一家國有大型商業(yè)銀行，在其“精細(xì)銀行”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，注重客戶體驗(yàn)，取得了顯著的成績。通過這段時間對建行服務(wù)的親身體驗(yàn)，我不禁驚嘆于建行的服務(wù)之道，深有體會地感受到其精細(xì)服務(wù)的理念和實(shí)踐。
第二段：專業(yè)高效的服務(wù)
建行以專業(yè)高效的服務(wù)為客戶提供了極大的便利。無論是存款取款、賬戶查詢還是辦理貸款、開設(shè)信用卡，建行始終以客戶利益為核心，提供快速高效的解決方案。一次，我需要辦理信用卡分期還款業(yè)務(wù)，建行的柜員非常耐心地為我解答了所有問題，并提供了詳細(xì)的還款計劃和費(fèi)用明細(xì)。在整個過程中，他們的專業(yè)態(tài)度和高效服務(wù)給我留下了深刻的印象。
第三段：人性化的服務(wù)
建行注重人性化的服務(wù)，為客戶提供個性化需求的滿足。在我前往柜面辦理業(yè)務(wù)時，不論是與經(jīng)常辦理業(yè)務(wù)的客戶還是與首次辦理的客戶，建行總是以親切的微笑迎接，用和藹可親的語言耐心詢問需求，并提供合適的解決方案。他們不僅在業(yè)務(wù)辦理中給予客戶關(guān)懷，而且還通過電話、短信等多種方式對客戶進(jìn)行關(guān)懷和服務(wù)，讓客戶感受到建行的溫暖。
第四段：創(chuàng)新領(lǐng)先的服務(wù)
建行積極推動科技創(chuàng)新，不斷引入新技術(shù)，提供更便捷高效的服務(wù)。通過建行的手機(jī)銀行及網(wǎng)上銀行，客戶可以輕松完成各類銀行業(yè)務(wù)，無需親臨柜臺。此外，建行還推出了智能ATM機(jī)，實(shí)現(xiàn)了無卡操作取款、存款，極大地便利了客戶的日常生活和工作。創(chuàng)新的服務(wù)方式大大提升了客戶的滿意度和使用體驗(yàn)，讓我們感受到建行的服務(wù)一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
第五段：感悟與建議
通過對建行服務(wù)的體驗(yàn)，我深刻體悟到良好的服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉和核心競爭力。建行的服務(wù)理念和實(shí)踐值得其他企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。在此，我提出以下建議：一是堅持以客戶為中心，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和效果，提升客戶滿意度；二是注重員工培訓(xùn)，提高員工職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能；三是加強(qiáng)科技創(chuàng)新，引入新技術(shù)，提供更加智能便捷的服務(wù)方式。
結(jié)束語：
通過這次對建行服務(wù)的親身體驗(yàn)，我深入了解了建行“精細(xì)銀行”戰(zhàn)略的具體實(shí)踐，感受到了建行服務(wù)的溫暖和專業(yè)。建行的服務(wù)體驗(yàn)使我深受啟發(fā)，也使我對中國建設(shè)銀行信心倍增。相信在中國建設(shè)銀行的不斷發(fā)展中，建行會為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)，不斷創(chuàng)新，成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。
建行服務(wù)心得體會篇三
作為一家大型國有商業(yè)銀行，中國建設(shè)銀行一直以來都致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。近期，我有幸參加了建行的一次培訓(xùn)，深入了解了建行的服務(wù)理念。在此回顧與總結(jié)的過程中，我深深感受到了建行服務(wù)理念的重要性和價值，下面我將就此進(jìn)行一番體會和思考。
首先，建行服務(wù)理念著重于客戶體驗(yàn)。建行一直致力于為客戶提供全面、快速、便捷的金融服務(wù)，努力滿足客戶的各種需求。通過改進(jìn)服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，并加強(qiáng)各個渠道的協(xié)同，建行為客戶提供了更加便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。例如，在提供網(wǎng)上銀行服務(wù)時，建行積極推行智能化技術(shù)，提供更多的自助服務(wù)功能，讓客戶能夠隨時隨地進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)操作。這種立足客戶需求的服務(wù)理念，讓我深受觸動，在日常工作中也更加注重顧客的感受，提高服務(wù)質(zhì)量。
其次，建行服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和個性化的服務(wù)。在一個競爭激烈的市場環(huán)境中，創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力。建行以客戶需求為導(dǎo)向，不斷推陳出新，開發(fā)出更加便利、智能的金融產(chǎn)品和服務(wù)。例如，建行推出了手機(jī)銀行、微信銀行等新的服務(wù)渠道，滿足了現(xiàn)代人日益增長的金融需求。此外，建行還注重個性化服務(wù)，為不同客戶提供針對性的金融方案。這種服務(wù)理念告訴我，只有不斷創(chuàng)新并提供符合客戶個性需求的服務(wù)才能贏得客戶的信任和滿意。
第三，建行服務(wù)理念注重價值觀傳遞與溝通。作為一個金融機(jī)構(gòu)，建行推行的不僅僅是金融服務(wù)，更是一種價值觀的傳遞。建行強(qiáng)調(diào)誠信、專業(yè)、責(zé)任等價值觀，并將這些價值觀傳遞給員工，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和責(zé)任感。建行通過各種培訓(xùn)、內(nèi)部溝通等方式，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)理念，確保他們能夠忠誠履行職責(zé)，提供良好的服務(wù)。在我的日常工作中，我會秉持這些價值觀，與客戶建立起信任和良好的溝通。
此外，建行服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)與客戶建立長久的合作關(guān)系。在建行服務(wù)理念中，客戶不再只是一個簡單的消費(fèi)者，而是建行的合作伙伴和股東。建行鼓勵員工與客戶建立長期的良好關(guān)系，并通過持續(xù)關(guān)注客戶的需求變化和動態(tài)，為客戶提供最合適的金融解決方案。這種合作關(guān)系的構(gòu)建和維護(hù)，讓我深感建行真正將客戶放在心中，注重與客戶的共贏。
綜上所述，建行服務(wù)理念注重客戶體驗(yàn)、創(chuàng)新、價值觀傳遞和與客戶的合作關(guān)系。這些服務(wù)理念不僅反映了建行作為一家大型金融機(jī)構(gòu)所應(yīng)具備的責(zé)任和使命，也提醒我在日常工作中注重服務(wù)理念的貫徹和落實(shí)。在面對客戶時，我將更加注重客戶的需求和體驗(yàn)，推陳出新尋找更好的解決方案，并通過積極溝通與客戶建立起長久的合作關(guān)系。我相信，通過切實(shí)貫徹建行的服務(wù)理念，我能夠更好地為客戶服務(wù)，提高服務(wù)水平，更好地完成自己的工作。
建行服務(wù)心得體會篇四
第一段：引言（100字）
中國建設(shè)銀行（簡稱建行）作為一家國有大型商業(yè)銀行，在服務(wù)群眾方面承擔(dān)著重要的責(zé)任和使命。作為一名長期與建行打交道的客戶，我有幸親身體驗(yàn)了建行的服務(wù)，并從中獲得了許多心得體會。下文將從員工態(tài)度、專業(yè)水平、便捷程度和智能化服務(wù)等方面，展示建行服務(wù)群眾的優(yōu)勢。
第二段：員工態(tài)度（300字）
作為客戶，與建行的接觸主要是通過與員工的交流。我發(fā)現(xiàn)建行員工在服務(wù)群眾方面非常專業(yè)和親切。無論面對多種需求，他們總能以熱情、耐心的態(tài)度提供全面的解答和幫助。同時，他們對人文關(guān)懷的展示也讓我深感溫暖。例如，在我辦理轉(zhuǎn)賬時遇到困難，建行的員工態(tài)度非常友善和寬容，幫助我解決了問題。這種良好的服務(wù)態(tài)度讓我感到非常滿意和安心。
第三段：專業(yè)水平（300字）
在現(xiàn)代社會，金融服務(wù)的專業(yè)性尤為重要。建行作為一家專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)，在服務(wù)群眾方面展現(xiàn)了非常高的專業(yè)水平。無論是開戶、貸款還是投資理財?shù)葮I(yè)務(wù)，建行的員工都能夠提供準(zhǔn)確且有效的解決方案。他們熟知各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，能夠?yàn)榭蛻籼峁┝可矶ㄖ频慕ㄗh。此外，建行還積極擁抱科技創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足不同客戶的需求。這讓我深感建行的專業(yè)水平和責(zé)任心。
第四段：便捷程度（300字）
辦理金融服務(wù)通常需要客戶花費(fèi)大量時間和精力。然而，建行在提供服務(wù)的便捷程度方面做得非常好。首先，建行在全國范圍內(nèi)設(shè)有大量的網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備，為客戶提供方便的辦理場所。其次，通過建行的手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行等新興渠道，客戶可以隨時隨地處理各種金融事務(wù)，無需前往實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)。并且，建行還提供了快速辦理業(yè)務(wù)的窗口，以減少客戶排隊(duì)等待的時間。這種便利性讓我對建行的服務(wù)印象深刻。
第五段：智能化服務(wù)（200字）
隨著科技的不斷進(jìn)步，智能化服務(wù)已經(jīng)成為了金融服務(wù)的新趨勢。建行充分認(rèn)識到了這一點(diǎn)，并通過推出智能化服務(wù)平臺，為客戶提供更高效和便捷的服務(wù)。例如，通過建行的智能客服系統(tǒng)，客戶可以隨時進(jìn)行在線咨詢，無需等待人工客服。此外，建行還推出了智慧柜員機(jī)，可以為客戶提供自助的服務(wù)體驗(yàn)。這種智能化服務(wù)的推出，進(jìn)一步提高了建行的服務(wù)質(zhì)量和效率。
結(jié)尾（100字）
總結(jié)起來，建行在服務(wù)群眾方面表現(xiàn)出了極高的水平和責(zé)任心。其員工態(tài)度親切、專業(yè)水平高超，為客戶提供了全面滿意的服務(wù)。同時，建行還通過提供便捷的辦理渠道和智能化的服務(wù)方式，讓客戶享受到更高效和便利的金融服務(wù)。我相信，在建行持續(xù)努力下，服務(wù)群眾的水平還會不斷提升，讓更多客戶受益于建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
建行服務(wù)心得體會篇五
第一段：引言（150字）
建行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來以服務(wù)客戶為宗旨，不斷探索創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量。我作為建行的客戶，深有體會，感受到了建行獨(dú)特的服務(wù)理念和服務(wù)文化。
第二段：細(xì)致入微的關(guān)懷（250字）
建行的服務(wù)理念中，最深入人心的莫過于對客戶的細(xì)致關(guān)懷。每一次我進(jìn)入建行，工作人員總是熱情地迎接我，詢問我需求，幫助我完成各種業(yè)務(wù)。他們詳細(xì)了解我個人情況，耐心解答我的問題，并提供專業(yè)化的建議。更令我感動的是，建行在客戶生日或重要節(jié)日時，會送上溫暖的問候和祝福，讓我感受到被關(guān)懷的溫暖。
第三段：科技創(chuàng)新的便捷體驗(yàn)（250字）
建行一直注重科技創(chuàng)新，在服務(wù)中不斷引入新技術(shù)和新應(yīng)用，為客戶帶來便捷的體驗(yàn)。我曾經(jīng)在建行辦理過網(wǎng)上銀行取款業(yè)務(wù)，只需通過手機(jī)就能完成所有操作，無需排隊(duì)等候，大大節(jié)約了我的時間。此外，建行的智能柜員機(jī)也為我提供了一站式服務(wù)，可以查詢余額、辦理轉(zhuǎn)賬和繳費(fèi)等多種業(yè)務(wù)。這些科技創(chuàng)新的便利，讓我深切感受到建行致力于為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的協(xié)同效應(yīng)（250字）
建行注重團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍。無論我在哪個分支機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)，都能感受到他們之間緊密的合作與配合。無論是開戶、貸款還是理財業(yè)務(wù)，工作人員都會及時協(xié)調(diào)各部門資源，確保順利辦理。當(dāng)我遇到問題時，他們會相互協(xié)作，迅速調(diào)查并解決，給我提供了高效、專業(yè)的服務(wù)。這種團(tuán)隊(duì)合作的協(xié)同效應(yīng)，讓我充分體會到建行的服務(wù)效率和質(zhì)量。
第五段：最終感悟（300字）
作為建行的客戶，我從建行的服務(wù)中收獲了很多。建行的服務(wù)理念深深影響著我，讓我明白服務(wù)的核心是對客戶的用心，致力于提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。同時，建行的服務(wù)也逐步引領(lǐng)了整個行業(yè)的發(fā)展方向，不斷推動了服務(wù)質(zhì)量的提升。與此同時，我也明白作為客戶，我應(yīng)該珍惜并善用建行提供的服務(wù)資源，充分利用各種便捷的渠道和工具，與建行建立更加緊密的合作關(guān)系。
總結(jié)（100字）
建行的服務(wù)理念和服務(wù)文化深深影響著我，讓我在與建行的交互中感受到溫暖和關(guān)懷。通過細(xì)致入微的關(guān)懷、科技創(chuàng)新的便捷體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)合作的協(xié)同效應(yīng)，建行為客戶營造了良好的服務(wù)體驗(yàn)。作為建行的客戶，我也將珍惜并善用建行提供的服務(wù)資源，為共創(chuàng)更美好的未來努力奮斗。
建行服務(wù)心得體會篇六
第一段：引入建行服務(wù)的重要性和必要性（150字）
建行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來都致力于提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在多年的發(fā)展中，建行積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并不斷創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)。作為一位建行的長期客戶，我深有感觸地體會到了建行對于客戶服務(wù)的重視。這不僅體現(xiàn)在豐富的金融產(chǎn)品和便捷的服務(wù)渠道上，更重要的是建行始終將客戶的需求放在首位，努力提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
第二段：分析建行服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢（250字）
建行以其專業(yè)化的金融服務(wù)和廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供了許多特色化的服務(wù)。例如，建行旗下的“個人財富管理”服務(wù)，為客戶提供投資理財、信用貸款等全方位的金融管理服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)財富增值。此外，建行還特別注重金融科技的應(yīng)用，通過在線銀行、移動銀行等渠道，提供7*24小時不間斷的服務(wù)，為客戶提供更加便捷、快捷的金融解決方案。這些特點(diǎn)和優(yōu)勢使得建行的服務(wù)能夠滿足客戶的多樣化需求，并且受到廣大客戶的信任和好評。
第三段：分享個人在建行服務(wù)中的體驗(yàn)和感受（300字）
我是建行的一位長期客戶，在過去的幾年中，我親身感受到了建行服務(wù)的貼心和專業(yè)。無論是在辦理業(yè)務(wù)還是解決問題時，建行的工作人員總是非常耐心和細(xì)致地為我提供幫助。建行的柜員服務(wù)通常是快捷高效的，我從未遇到因?yàn)榕抨?duì)等待而耽誤時間的情況。同時，建行的客戶經(jīng)理也非常熱情和專業(yè)，他們會根據(jù)我的實(shí)際情況，為我量身定制金融解決方案，并及時跟進(jìn)和提供幫助。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)讓我感到非常滿意，并對建行的服務(wù)能力和水平有了更高的認(rèn)可。
第四段：對于建行服務(wù)的建議和期待（250字）
盡管建行在客戶服務(wù)方面已經(jīng)取得了很大的成績，但我仍然希望能夠提出一些建議和期待。首先，建行應(yīng)該不斷提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和專業(yè)素養(yǎng)，確保每一位客戶都能夠享受到高質(zhì)量的服務(wù)。其次，建行在服務(wù)創(chuàng)新上應(yīng)該更加積極，可以借鑒國內(nèi)外一流銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)手段，提供更加個性化、智能化的服務(wù)。最后，建行應(yīng)該加強(qiáng)與客戶的溝通和互動，定期開展?jié)M意度調(diào)查，傾聽客戶的心聲，并根據(jù)客戶的反饋持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。
第五段：總結(jié)建行服務(wù)的優(yōu)勢以及對個人生活和工作的價值（250字）
總之，建行的服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)渠道非常完善，讓客戶可以方便地辦理各類金融業(yè)務(wù)。其專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和高效的工作流程，保障了客戶能夠及時獲得所需的金融服務(wù)。建行的服務(wù)不僅在個人生活中起到了重要作用，同時也對個人的工作和發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過建行的金融服務(wù)，我得以更好地管理財務(wù)，提高個人理財能力，并獲得了更多的金融機(jī)會。建行的服務(wù)體驗(yàn)也極大地增強(qiáng)了我對于金融機(jī)構(gòu)的信任和依賴程度。我相信，建行將會繼續(xù)保持良好的服務(wù)水平，不斷滿足客戶的需求，并以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的價值。
建行服務(wù)心得體會篇七
在我生活的城市，中國建設(shè)銀行（簡稱“建行”）是一家非常有影響力的銀行。在過去的幾年里，我一直使用其他銀行的服務(wù)，對建行并不了解。直到最近，因?yàn)橐淮闻笥训耐扑]，我開始使用建行的服務(wù)，對其服務(wù)質(zhì)量有了更直接的體會。
第二段：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)
剛開始使用建行的服務(wù)時，我很快發(fā)現(xiàn)了它與其他銀行的區(qū)別。無論是在網(wǎng)點(diǎn)還是在線上，建行的員工都對客戶非常友好和熱情。他們耐心地回答我的問題，解答我的疑惑，并且給予我一些非常實(shí)用的建議。即使是非常繁忙的時候，他們也能保持高效率和專業(yè)的態(tài)度。這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給我留下了深刻的印象。
第三段：便捷的服務(wù)渠道
作為一家大型銀行，建行的在線服務(wù)也是非常靈活便捷的。通過建行的手機(jī)銀行APP，我可以隨時隨地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、充值、查詢等操作，真正實(shí)現(xiàn)了“指尖上的銀行”。而且，建行與其他銀行合作，接入了各種支付平臺和第三方服務(wù)，方便我們的生活。通過建行的服務(wù)渠道，我感受到了銀行服務(wù)正朝著更加便利和高效的方向發(fā)展。
第四段：人性化的金融產(chǎn)品
與其他銀行相比，建行推出了一系列人性化的金融產(chǎn)品，滿足了我們的不同需求。無論是教育金融、住房貸款還是個人理財，建行都有相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助我們更好地規(guī)劃和管理財富。此外，建行還為客戶提供了各種保險及理賠服務(wù)，為我們的生活提供了更多的保障。
第五段：信任與長期合作
通過使用建行的服務(wù)，我逐漸建立了對它的信任感。它不僅提供了高質(zhì)量的服務(wù)，還注重客戶的利益和需求。我相信，建行將會一直保持對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，與客戶建立長期的合作關(guān)系。作為一個客戶，我也會繼續(xù)使用建行的服務(wù)，并且愿意推薦給我的親朋好友。
總結(jié)：
通過這次對建行服務(wù)的體驗(yàn)，我對它的印象有了很大改變。我感受到建行以客戶為中心的服務(wù)理念，并且在實(shí)際行動中付諸實(shí)踐。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、便捷的渠道、人性化的產(chǎn)品，以及建立起來的信任感，使我對建行服務(wù)深感滿意。在未來，我相信建行的服務(wù)會越來越好，給我們的生活帶來更多便利和安心。
建行服務(wù)心得體會篇八
建設(shè)銀行作為我國最大的商業(yè)銀行之一，致力于為廣大客戶提供全方位的金融服務(wù)。建行服務(wù)涉及個人金融、企業(yè)金融以及一攬子金融解決方案等多個領(lǐng)域，其服務(wù)質(zhì)量和水平直接影響人們的金融生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，對于提升建行服務(wù)質(zhì)量的探索和總結(jié)具有重要意義。
第二段：體會建行服務(wù)的特點(diǎn)和亮點(diǎn)
在多年的使用建行服務(wù)中，我深切感受到建行服務(wù)的特點(diǎn)和亮點(diǎn)。首先，建行服務(wù)注重個性化需求的滿足。無論是個人金融還是企業(yè)金融，建行均根據(jù)客戶的不同需求和風(fēng)險承受能力，提供量身定制的金融產(chǎn)品和解決方案。其次，建行注重知識傳遞和風(fēng)險教育。通過建行網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行以及定期舉辦的金融知識講座等途徑，建行積極普及金融知識，提高廣大客戶的金融素養(yǎng)。再次，建行服務(wù)側(cè)重于信息化和智能化。建行的手機(jī)銀行和網(wǎng)絡(luò)銀行具有便捷、安全的特點(diǎn)，能夠滿足客戶在任何時間、任何地點(diǎn)的金融需求。
第三段：感受和體驗(yàn)建行服務(wù)的過程
在我日常生活中，我多次使用建行的各類服務(wù)，從開戶、存取款、轉(zhuǎn)賬匯款到貸款申請、理財產(chǎn)品購買等等，每一次都得到了建行工作人員的熱情和專業(yè)的服務(wù)。無論是面對面咨詢還是電話咨詢，建行工作人員都會詳細(xì)解答我的問題，幫助我解決疑惑。尤其是建行的手機(jī)銀行和網(wǎng)絡(luò)銀行，不僅在界面設(shè)計上簡潔直觀，而且功能完善，讓我在家中就能辦理多項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，省去了排隊(duì)時間和麻煩。
第四段：對建行服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)的思考
通過與建行的交流和互動，我認(rèn)為建行服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)主要有三個方面。首先，建行的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量令人滿意。無論是面對面服務(wù)還是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，建行工作人員都能夠主動關(guān)心客戶需求，耐心解答問題，并給予專業(yè)建議。其次，建行的金融產(chǎn)品和解決方案具有創(chuàng)新性和多樣性。建行根據(jù)不同客戶的風(fēng)險承受能力和需求，提供的金融產(chǎn)品涵蓋了存款、貸款、理財、保險等多個領(lǐng)域，并且不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶多樣化的需求。最后，建行的信息技術(shù)支持強(qiáng)大。通過建行的手機(jī)銀行和網(wǎng)絡(luò)銀行，客戶能夠隨時隨地進(jìn)行金融交易，方便快捷。
第五段：展望建行服務(wù)的未來
隨著科技的不斷發(fā)展和金融創(chuàng)新的推動，建行服務(wù)將會進(jìn)一步提升。首先，建行可以進(jìn)一步加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程和加強(qiáng)技術(shù)支持，讓客戶的金融服務(wù)更加便捷、高效。其次，建行可以進(jìn)一步完善金融產(chǎn)品和解決方案。根據(jù)客戶需求和市場變化，不斷推出適應(yīng)時代發(fā)展的金融產(chǎn)品和解決方案，更好地滿足客戶的多元化需求。最后，建行可以進(jìn)一步加強(qiáng)金融知識普及和風(fēng)險教育，提高客戶的金融素養(yǎng)和風(fēng)險意識。
綜上所述，建行服務(wù)的特點(diǎn)和亮點(diǎn)令人印象深刻。通過與建行的交流和互動，我深切體會到建行在服務(wù)質(zhì)量、金融產(chǎn)品創(chuàng)新以及信息化支持方面的優(yōu)勢。希望建行能夠繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)能力和水平，為廣大客戶提供更好的金融服務(wù)。
建行服務(wù)心得體會篇九
建行是中國的一家大型銀行，在金融行業(yè)中具有重要的地位和影響力。建行一直以來注重提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足客戶的需求，并樹立了一系列的服務(wù)理念。在與建行的交往中，我深刻體會到了建行服務(wù)理念的重要性，下面我將從員工服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、智慧服務(wù)、個性化服務(wù)和可持續(xù)服務(wù)五個方面談一下我的心得體會。
作為一家銀行，員工服務(wù)是建行的基礎(chǔ)。在與建行的交流中，我身處于細(xì)致入微和友好熱忱的員工服務(wù)中。無論是在柜面辦理業(yè)務(wù)，還是通過客服電話咨詢問題，建行的員工總是以微笑和耐心的態(tài)度為客戶提供服務(wù)。建行的員工在培訓(xùn)和教育方面下了很大的功夫，通過專業(yè)的知識和技能培訓(xùn)，員工具備了豐富的產(chǎn)品知識和專業(yè)的服務(wù)技能，使得客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中能夠得到高效和準(zhǔn)確的幫助。建行的員工在服務(wù)中誠實(shí)守信，堅持為客戶著想，以客戶為中心，嚴(yán)守保密協(xié)議，使得客戶對建行的信任度更加提高。
創(chuàng)新服務(wù)是建行服務(wù)理念的重要組成部分。建行始終秉持著“創(chuàng)新是源泉，質(zhì)量是生命”的經(jīng)營理念，注重創(chuàng)新服務(wù)的推進(jìn)。例如，在建行的網(wǎng)上銀行平臺上，客戶可以通過手機(jī)App、電腦網(wǎng)頁等多種方式進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)的管理和辦理，不再受時間和空間的限制；同時，建行還為客戶提供了一系列的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如基金、保險、信貸等，滿足了客戶多樣化的需求。另外，建行還與其他企業(yè)合作開發(fā)了一些創(chuàng)新的服務(wù)項(xiàng)目，如在線理財、移動支付等，方便了客戶的生活。通過不斷推進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)，建行不僅滿足了客戶對于服務(wù)方式的需求，也提升了銀行的競爭力。
智慧服務(wù)是建行服務(wù)理念中的一個重要方面。隨著科技的發(fā)展，智慧服務(wù)在銀行業(yè)中的作用越來越明顯。建行以智慧金融為理念，采用了大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，為客戶提供更加智能化的服務(wù)。例如，在建行的網(wǎng)上銀行平臺上，客戶可以通過智能語音助手進(jìn)行咨詢和查詢，通過智能風(fēng)險評估系統(tǒng)進(jìn)行個人投資規(guī)劃等。這些智慧服務(wù)不僅提高了服務(wù)的效率，也使客戶感受到了科技帶來的便利。
個性化服務(wù)是建行服務(wù)理念中的又一重要方面，建行注重根據(jù)客戶的需求和特點(diǎn)提供個性化的金融服務(wù)。建行通過充分的客戶調(diào)研和分析，了解客戶的需求和偏好，從而針對客戶的不同需求提供不同的金融產(chǎn)品和服務(wù)。例如，建行為企業(yè)客戶提供了一系列的商業(yè)貸款、貿(mào)易融資、投資策略等服務(wù)；同時，建行也為個人客戶提供了個人貸款、存款理財、養(yǎng)老金管理等服務(wù)。通過個性化服務(wù)，建行更好地滿足了客戶的需求，提升了客戶的滿意度和忠誠度。
可持續(xù)服務(wù)是建行服務(wù)理念中的一項(xiàng)新興服務(wù)。建行積極響應(yīng)國家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，將可持續(xù)服務(wù)作為自己的服務(wù)理念來推進(jìn)。建行通過開展可持續(xù)金融，如綠色信貸、扶貧資金等，為環(huán)保事業(yè)和社會公益事業(yè)提供資金支持；同時，建行也通過推進(jìn)綠色辦公、綠色借記卡等方式，鼓勵客戶采取環(huán)保行動，積極參與到可持續(xù)發(fā)展中。通過可持續(xù)服務(wù)，建行不僅滿足了客戶的金融需求，也為社會的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
總之，建行的服務(wù)理念體現(xiàn)了銀行對于客戶需求的關(guān)注和回應(yīng)，通過員工服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、智慧服務(wù)、個性化服務(wù)和可持續(xù)服務(wù)五個方面提升了客戶的滿意度和忠誠度。作為建行的客戶，我深刻感受到了建行服務(wù)理念的實(shí)際效果，并將繼續(xù)選擇建行作為我的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。
建行服務(wù)心得體會篇十
第一段：引言（200字）
作為中國四大國有商業(yè)銀行之一，建設(shè)銀行一直以來都致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。近期，我有幸在建設(shè)銀行辦理了一筆個人貸款業(yè)務(wù)，親身體驗(yàn)了建行的服務(wù)。通過這次辦理，我不僅感受到了建行的高效與便捷，也意識到了建行服務(wù)的人情味。因此，我愿意分享我的心得體會，以深入了解建行的服務(wù)優(yōu)勢。
第二段：快速高效的服務(wù)流程（200字）
在辦理個人貸款業(yè)務(wù)之前，我對銀行業(yè)務(wù)的效率一直有所擔(dān)心。然而，建行的服務(wù)流程非常高效，讓我省去了很多不必要的等待時間。在辦理個人貸款業(yè)務(wù)之前，我提前預(yù)約了辦理時間，這樣就避免了排隊(duì)等位。到了預(yù)約時間，我準(zhǔn)備好所有的文件和材料，到達(dá)指定窗口后，工作人員很快就為我辦理了相關(guān)手續(xù)。整個過程中，沒有遇到拖延或繁瑣的事情，大大提高了辦理效率。
第三段：真誠專業(yè)的銀行員工（200字）
在辦理個人貸款業(yè)務(wù)的過程中，我和建行的工作人員進(jìn)行了多次溝通。無論是在預(yù)約時的電話溝通，還是在窗口的辦理過程中，工作人員始終表現(xiàn)出真誠而專業(yè)的態(tài)度。他們對我提出的問題進(jìn)行了詳細(xì)的解答，耐心地幫助我填寫表格，并為我解釋了相關(guān)政策和費(fèi)用等細(xì)節(jié)。他們的專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度給我留下深刻的印象，讓我深信自己選擇了一家值得信賴的銀行。
第四段：以客戶為中心的服務(wù)理念（200字）
在辦理個人貸款業(yè)務(wù)時，我發(fā)現(xiàn)建行始終以客戶為中心的服務(wù)理念貫穿始終。不僅僅是在辦理手續(xù)時，工作人員會耐心解答我的問題，更體現(xiàn)在他們對客戶需求的關(guān)注和理解上。當(dāng)我提出一些特殊需求時，工作人員會積極地和我溝通，尋找最合適的解決方案，并提供一些建議。他們并沒有將客戶的需求簡單化，而是盡可能滿足客戶的個性化需求，這使我感到非常舒心和滿意。
第五段：綜合評價與期望（200字）
綜合以上的經(jīng)歷，我對建設(shè)銀行的服務(wù)進(jìn)行了綜合評價。在過程效率、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)理念方面，建行都表現(xiàn)出了很高的水平。他們高效的辦理流程、真誠專業(yè)的員工以及以客戶為中心的服務(wù)理念都值得稱贊。然而，作為一家不斷發(fā)展的銀行，建行仍然有進(jìn)一步提升的空間。我期待建行在服務(wù)創(chuàng)新和數(shù)字化方面進(jìn)行更多的嘗試，為客戶提供更加便捷和個性化的服務(wù)。
總結(jié)（100字）
通過這次辦理個人貸款業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，我對建行的服務(wù)有了更深入的認(rèn)識。建行以快速高效、真誠專業(yè)、以客戶為中心的服務(wù)理念獲得了我的認(rèn)可。我相信，建行會在服務(wù)持續(xù)提升的道路上不斷努力，為客戶提供更好的金融服務(wù)。
建行服務(wù)心得體會篇十一
第一段：引言（200字）
下午，我參觀了建設(shè)銀行，親身體驗(yàn)了他們的服務(wù)，收獲了許多體會。在這次參觀中，我發(fā)現(xiàn)建行的服務(wù)理念深入人心，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。這讓我深刻認(rèn)識到了一個企業(yè)服務(wù)態(tài)度的重要性。
第二段：建行服務(wù)理念的體現(xiàn)（200字）
在建行的大廳等待交易的過程中，我注意到大廳工作人員態(tài)度親近、熱情，耐心地解答客戶的問題，服務(wù)效果明顯。而在交易過程中，每個工作人員都會親自詢問客戶的需求，積極為客戶解決問題。這種服務(wù)體驗(yàn)讓我感到非常溫暖和滿意。
第三段：建行的服務(wù)創(chuàng)新（200字）
在參觀的過程中，我了解到建行將信息技術(shù)與服務(wù)相結(jié)合，不斷推出各種服務(wù)創(chuàng)新。例如，通過建行的手機(jī)銀行App，客戶可以隨時隨地辦理業(yè)務(wù)，查詢余額，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬等操作，方便了客戶的生活。此外，建行還開展了各種線上服務(wù)，如網(wǎng)上開戶、電話銀行等，為客戶提供了更加多樣化的選擇。
第四段：建行服務(wù)的不足及改進(jìn)方向（200字）
盡管建行在服務(wù)質(zhì)量方面已經(jīng)取得了一定程度的突破，但仍然存在一些不足之處。例如，某些時刻的客流量較大時，大廳內(nèi)的排隊(duì)等待時間較長，影響了客戶的體驗(yàn)。此外，建行的工作人員應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)知識水平，增強(qiáng)解決問題的能力。
第五段：個人得出的結(jié)論（200字）
通過這次參觀，我認(rèn)識到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于一個企業(yè)的重要性。建設(shè)銀行作為一家國有大行，在服務(wù)體驗(yàn)方面做了很多努力，但仍有提升的空間。我認(rèn)為，建行可以通過進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高前臺工作人員的解決問題的能力，加強(qiáng)培訓(xùn)，以提升整體服務(wù)質(zhì)量。同時，建行也應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)信息技術(shù)與服務(wù)的深度融合，提供更加便捷、智能化的服務(wù)。只有這樣，建行才能進(jìn)一步滿足客戶的需求，提升市場競爭力。
總結(jié)：通過參觀建行的服務(wù)體驗(yàn)，我深刻體會到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，也明確了建行在服務(wù)方面的努力和創(chuàng)新。然而，仍然有一些不足之處需要改進(jìn)。希望在未來，建行能夠不斷提升服務(wù)水平，為客戶提供更好的金融服務(wù)體驗(yàn)，成為廣大客戶信賴的首選銀行。
建行服務(wù)心得體會篇十二
建設(shè)銀行是我國最大的商業(yè)銀行之一，為了改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，近年來推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)。在我的使用經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于建行服務(wù)的心得體會。在下面的文章中，我將分享我對建行服務(wù)的認(rèn)識和體會。
首先，建行的服務(wù)態(tài)度令人印象深刻。無論是在柜臺辦理業(yè)務(wù)，還是在網(wǎng)上銀行與電話銀行咨詢，建行的員工總是非常專業(yè)和有耐心。他們熟練掌握業(yè)務(wù)流程，能夠快速為客戶解決問題。即使在高峰時段，他們通常也能保持高效率的工作狀態(tài)。作為客戶，我們感受到建行員工真誠的服務(wù)態(tài)度，這讓我們愿意選擇建行作為首選銀行。
其次，建行不斷推出創(chuàng)新服務(wù)，滿足客戶的多樣化需求。例如，在網(wǎng)上銀行上，建行提供了便捷的賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬和理財業(yè)務(wù)。持卡人可以實(shí)時查看卡內(nèi)余額、交易明細(xì)以及積分情況，并進(jìn)行信用卡還款和消費(fèi)分期等操作。此外，建行還為客戶提供了手機(jī)銀行和微信銀行等便捷的移動端服務(wù)。通過這些創(chuàng)新服務(wù)，我們可以隨時隨地進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)，大大方便了生活。
第三，建行致力于保障客戶資金的安全。在當(dāng)今社會，金融安全和個人隱私保護(hù)是非常重要的。建行通過多種方式提供了全方位的安全保障。例如，在網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行上，建行采用了多層次的驗(yàn)證體系，如短信驗(yàn)證碼、動態(tài)密碼和指紋識別等，以確?？蛻糍Y金和賬戶信息的安全。此外，建行還與各大信用卡組織合作，及時監(jiān)測和防范信用卡盜刷等金融詐騙行為。這些措施讓客戶能夠安心地使用建行的服務(wù)。
第四，建行的聯(lián)通性能幫助客戶更好地管理個人財務(wù)。建行與其他支付平臺和金融機(jī)構(gòu)之間建立了緊密的合作關(guān)系，使得客戶可以在建行的平臺上進(jìn)行多方面的金融操作。例如，客戶可以將建行卡與支付寶等平臺綁定，實(shí)現(xiàn)資金的互通；還可以將銀行賬戶與第三方理財產(chǎn)品連接，方便進(jìn)行投資和理財。通過這種聯(lián)通性，建行幫助客戶管理個人財務(wù)，提高資金的使用效率。
最后，建行的社會責(zé)任感也深深打動了我。作為一家大型銀行，建行積極參與各種社會公益活動。無論是支援貧困地區(qū)的教育事業(yè)，還是為殘疾人提供就業(yè)機(jī)會，建行都在用實(shí)際行動回報社會。此外，建行還關(guān)注環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，積極開展綠色金融業(yè)務(wù)。這些舉措使我們相信，將金融與社會責(zé)任相結(jié)合，是建行一貫的追求和努力。
總的來說，建行的服務(wù)令人滿意。他們的專業(yè)態(tài)度和高效率使得我們在處理日常金融事務(wù)時感到方便和安心。創(chuàng)新的服務(wù)模式和安全保障機(jī)制充分滿足了多樣化的客戶需求。建行還積極履行社會責(zé)任，成為了我們值得信賴的金融機(jī)構(gòu)。我相信，隨著科技的不斷進(jìn)步，建行還將給我們帶來更多驚喜和便利。
建行服務(wù)心得體會篇十三
自“服務(wù)提升年”活動開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務(wù)者少了，主動延時服務(wù)者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風(fēng)。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認(rèn)識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心走科學(xué)發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設(shè)與發(fā)展，我中心以高效快捷的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、嚴(yán)格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢。如何百尺竿頭更進(jìn)一步，如何提升服務(wù)質(zhì)量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主題的“服務(wù)提升年”活動，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的提升，實(shí)為破繭重生之舉。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心踐行“以人為本、服務(wù)至上、依法行政、促進(jìn)發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，而開展這次活動的目的，就是從一點(diǎn)一滴做起，通過精細(xì)化的管理和規(guī)章制度的細(xì)化執(zhí)行，使我們進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動地為群眾辦好事、服好務(wù)，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺和紐帶，我們中心開展這次“服務(wù)提升年”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過活動的開展，增強(qiáng)窗口人員的大中心意識和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實(shí)際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務(wù)提升年”活動的開展，同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責(zé)任使然，我作為中心的一員，則應(yīng)以實(shí)際行動為“服務(wù)提升年”活動作出應(yīng)有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局?！笆虏魂P(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，真正把工作當(dāng)成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧窗口日常工作的同時，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個月的時間里，他們不惜犧牲個人時間，刻苦排練、精心準(zhǔn)備。最終，兩項(xiàng)活動取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽(yù)，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風(fēng)貌。他們的精神深深激勵和教育了我，自己身為中心管委會工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標(biāo)、有計劃、有措施、有落實(shí)、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒拥拈_展使我真正認(rèn)識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動自覺地到窗口進(jìn)行清場檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開關(guān)到物品擺放，從無漏點(diǎn)。
少一份大意，多一份細(xì)心。要做到事無巨細(xì)、精益求精。中心是全縣標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位，任何動態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細(xì)如發(fā)的性格品質(zhì)?！扒Ю镏獭⒂谙佈ā?，哪怕設(shè)備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標(biāo)點(diǎn)符號，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責(zé)任感做好每一件事，處理好每一個細(xì)節(jié)，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅持。要踏踏實(shí)實(shí)干事，老老實(shí)實(shí)做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細(xì)、做實(shí)、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準(zhǔn)備，風(fēng)雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務(wù)更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會更好。
建行服務(wù)心得體會篇十四
暑假是我們在學(xué)習(xí)的生活中所能度過的最長的假期，漫長的暑假中如果不做些什么，那這個暑假就會變得非常的無趣。經(jīng)過我們幾位同學(xué)的商討，我們在這個漫長的暑假中制定了一些豐富我們暑假生活的活動。雖然比起正式的大活動來說我們現(xiàn)在能做的只是非常少的一部分，但是我們也為自己能給別人來來便利而感到自豪！同時，我們也讓自己的暑假生活變得更加的有意義。
這次的活動是次不平凡的體驗(yàn)，讓我們這些沒什么經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生體會到了為別人勞動的感覺，同時我們也收到了人們的感謝，這是我們本次活動中最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己的暑假社區(qū)社會實(shí)踐中的心得體會記錄如下：
要說這次活動中最讓人記的深刻的地方，那么肯定是在我們準(zhǔn)備階段的時候了。幾個小伙伴有了自己的想法，都想去為社區(qū)做些事情，想要體驗(yàn)一下生活。可是一沒經(jīng)驗(yàn)二沒計劃，我們只能提出想法卻難以付諸于實(shí)踐。最后還是經(jīng)過了老師的指導(dǎo)我們才找到了活動的方向。在之后的活動策劃中，我們更是像在舉行一場激烈的辯論會，好在有老師的協(xié)調(diào)下，我們才最終得到了適合的計劃。
在準(zhǔn)備階段的經(jīng)驗(yàn)中，我感受到了許多的事情，最主要的就是“求助”。我們幾個人思考了很久的問題，但是一直到最后我們才想起來向老師求助。雖然已經(jīng)是大學(xué)生，但是也許我們還需要多依賴一下有經(jīng)驗(yàn)的老師們。學(xué)會老師們的經(jīng)驗(yàn)，這才是我們學(xué)生的目的。
等到了活動的開始，我們帶著各自的勞動工具，去了最近的街道上去進(jìn)行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標(biāo)。同時在處理的時候，我在看到了城市中真實(shí)的一面。雖然平常走著沒什么感覺，但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來就會發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過的街道，但是很快又會出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動結(jié)束之后，我們對這次活動最早也是最多的感受就是，“熱”和“累”。炎炎夏日，在太陽下做著這些活確實(shí)是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動的時候去買上一杯冷飲。可是那些在路上工作的環(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動，他們是工作。在這個炎熱的夏天，他們卻無怨無悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
建行服務(wù)心得體會篇十五
客戶服務(wù)經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對外服務(wù)的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。
xx公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù)，當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強(qiáng)勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和我們公司的認(rèn)可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的`桑那房，等我趕到××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了?！?BR> 這一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾?、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊！我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細(xì)心地體查各個不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。
我深深地感覺到，作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電。只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
5月份，省公司要求對所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚ξ业墓ぷ鲌?zhí)著、真誠所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有xx多人一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為客戶服務(wù)經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲！我是一名客戶服務(wù)經(jīng)理。
建行服務(wù)心得體會篇十六
我進(jìn)入加油站2年多了，第一次參加站長競聘。一開始以為參加這次站長競聘只是走走過場，所有的站長都已經(jīng)內(nèi)定好了，領(lǐng)導(dǎo)也只是象征性的打打分。等我進(jìn)去的時候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)淖艘晃葑尤?，我?dāng)時都蒙了，不知道該說什么好，領(lǐng)導(dǎo)們問我的問題我也不知道該怎么答復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)從我本身的實(shí)際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當(dāng)一名站長任重而道遠(yuǎn)。所以在今后的工作中我一定要嚴(yán)格要求自己，讓自己很快的成長起來。在以后的工作中我決定從以下幾個方面來嚴(yán)格要求自己：
1.身為117站的見習(xí)站長，我首先要協(xié)助站長做好各項(xiàng)工作，讓站長沒有后顧之憂。同時協(xié)調(diào)好站長和員工之間的關(guān)系，及時的做好溝通。協(xié)助站長對員工及顧客進(jìn)行平安教育，檢查、催促各項(xiàng)平安措施的落實(shí)。協(xié)助站長抓好加油現(xiàn)場管理，組織員工落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等工作。熟悉并掌握油品計量、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當(dāng)天的.計量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動、熱情、標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶要做到“來有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對有困難的客戶要要及時給于力所能及的幫助，要努力實(shí)現(xiàn)“以客戶開展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)內(nèi)容；引導(dǎo)客戶消費(fèi)，向客戶推介加油卡、非油品等。
負(fù)責(zé)好工作場所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對危及加油站平安的的行為要及時制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時上報，并會撲救初期火災(zāi)；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進(jìn)行清掃，每天都要不定時的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對站上的物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面都要做標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理，讓站容站貌得到進(jìn)一步改善。
建行服務(wù)心得體會篇十七
我們只是在客戶需要時，為其辦理相應(yīng)手續(xù)，以減少賓客等候時間，讓賓客等候時間為己任，讓每個客戶等到他的時間為他等候時間為他等候而辦理，讓他滿意而歸。這些都是賓客所選擇的，我們只要在賓客需要辦理其他服務(wù)的時候，都要熱情周到，主動熱情的為他辦理，讓賓客滿意而歸。
我們只是在客戶需要辦理相應(yīng)手續(xù)的時候，讓賓客等候而已，讓他等著辦理，但是我們卻沒有辦法，那就是讓客戶等待。因?yàn)樗霓k理都是為了這樣辦的，他不會讓我們等待，那我們就應(yīng)該耐心等候，因?yàn)樗膊粫驗(yàn)榈却k理，只是在辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，讓他等一會再交接下來。我們就應(yīng)該做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，讓他等候時間為他等候時間，讓他等候之后辦理，讓他等候時間。
我們都知道，賓客的需求都是不可能的，但是我們卻不能，因?yàn)樗麄円矝]有辦法辦理。在辦理相應(yīng)手續(xù)的`時候，我們要熱情周到，主動熱情為他辦理，讓他等候辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，再辦理其他，讓他等候辦理，讓他等候時間為他等候而辦理。讓他等候的時間為他等候的時間為他等候的辦理，讓他自然而然的辦理。這樣就可以減少賓客等候時間為他等候，讓他等候的辦理效果就好很多。
我們只有熱愛自己的崗位，才能讓賓客等候時間為他等候辦理，讓他等候之后辦理，才能辦理。這就是熱情服務(wù)，熱情讓賓客等候的辦理。
建行服務(wù)心得體會篇十八
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司成立于xx年4月，是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運(yùn)作手段、以提供汽車后市場品牌服務(wù)為目標(biāo)的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。
我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機(jī)的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車美容是一項(xiàng)比較簡單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個字“細(xì)心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點(diǎn)原則：
1、耐心細(xì)致：汽車美容是精細(xì)工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點(diǎn)。如果工作干得不細(xì)、不清，就會失去顧客。
2、求穩(wěn)避災(zāi)：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗(yàn)操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。
現(xiàn)在我已經(jīng)申請調(diào)到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認(rèn)真向那些經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅學(xué)習(xí)，以學(xué)到更多的專業(yè)技術(shù)知識，期待明天的到來。
十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個句號。在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。
建行服務(wù)心得體會篇十九
殯葬服務(wù)能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)觀點(diǎn)看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務(wù)是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應(yīng)有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發(fā)展越來越好，殯葬服務(wù)，是很科學(xué)，很尊重人的生命和尊嚴(yán)的形式。死，是人生的一件大事。佛教認(rèn)為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結(jié)束，只是另一場輪回的開始，因此說"生死一如"，要我們看淡生死，進(jìn)而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實(shí)際的一種做法，這也就是所謂"臨終關(guān)懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。(好無聊哦)
我們在服務(wù)的過程中要堅信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數(shù)最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向禮貌社會進(jìn)化的產(chǎn)物，是在喪葬活動中為執(zhí)行必須的功能以滿足人們必須的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區(qū)別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構(gòu)成人們共同遵守的行為規(guī)范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進(jìn)，人的自我意識逐漸覺醒，明確認(rèn)識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強(qiáng)烈，并且對靈魂與軀體的關(guān)聯(lián)有了某種明白，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進(jìn)而逐漸構(gòu)成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發(fā)展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復(fù)雜、繁縟。進(jìn)入現(xiàn)代社會后，由于人人平等日漸成為人際關(guān)聯(lián)的準(zhǔn)則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現(xiàn)出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達(dá)官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽(yù)，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻(xiàn)的人去世后，國家領(lǐng)導(dǎo)人要參加葬禮，報刊上要發(fā)表紀(jì)念文章，追述其一生的光榮?，F(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領(lǐng)導(dǎo)或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進(jìn)行榮辱定位。
中國的禮貌源遠(yuǎn)流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內(nèi)涵，并在人們的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來，隨著對傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當(dāng)代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會上不被了解、明白和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍?nèi)核的物質(zhì)處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事?！吧酥家?死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終?！敝匦率崂須浽嵛幕脑戳?，透過對殯葬文化的揚(yáng)棄與傳承，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)與人們的生活方式，構(gòu)建一個科學(xué)的殯葬文化體系，既能促進(jìn)殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。
人類社會的發(fā)展以禮貌進(jìn)步為標(biāo)志，人類禮貌的進(jìn)展是以人對自身不斷深入的認(rèn)識來實(shí)現(xiàn)的，而人類對自身的認(rèn)識來源于對人的生死認(rèn)識理念的不斷領(lǐng)悟和明白作為進(jìn)程的。重視人的價值，體現(xiàn)人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發(fā)展進(jìn)步之追求的落腳點(diǎn)，也是人類智慧哲思的升華。現(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應(yīng)以更能體現(xiàn)人生命的價值，體現(xiàn)對生命的敬畏，對生命的敬重來實(shí)現(xiàn)，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴(yán)，生者更受感染，透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
透過學(xué)習(xí)殯葬文化學(xué)這門課程，讓我了解到這門職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關(guān)懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類禮貌進(jìn)步的標(biāo)尺。從這個好處出發(fā)，現(xiàn)代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應(yīng)體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質(zhì)上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業(yè)十分的感興趣，這個專業(yè)很多人聽了后的表現(xiàn)是敬而遠(yuǎn)之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自己帶來霉運(yùn)。但是我覺得，其實(shí)每個行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業(yè)的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠?yàn)槠浞?wù)，能夠一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項(xiàng)工作都需要有人去做的。
其實(shí)死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬物都是在周而復(fù)始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現(xiàn)有的時刻里，我們就應(yīng)珍惜生命。充實(shí)每一天!好好愛自己，懂得愛自己才能夠更好地愛別人。