總結(jié)是一種對自己成長和進(jìn)步的認(rèn)識和總結(jié)，通過總結(jié)我們可以看到自己的成長軌跡和變化。寫一篇較為完美的總結(jié)需要我們?nèi)娴鼗仡欉^去一段時間的學(xué)習(xí)和工作，不忽略任何細(xì)節(jié)。希望大家能夠通過這些總結(jié)范文，獲得更多的寫作思路和技巧。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇一
優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象
近年來，*公司始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)港口新跨越軟環(huán)境建設(shè)的重要工作來抓，堅(jiān)持以思想建設(shè)為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以客戶、員工滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞港口中心工作，加強(qiáng)和改進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)解放思想有新突破、轉(zhuǎn)換機(jī)制有新舉措、服務(wù)水平有新提高、機(jī)關(guān)作風(fēng)有新氣象，努力提升全公司的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為港口跨越式發(fā)展?fàn)I造良好的工作環(huán)境。
近幾年來，港口涌現(xiàn)出許多先進(jìn)單位和大批先進(jìn)個人，如吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)拼搏的女子叉車班，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、取信客戶的*公司衡重班，“全省青年文明號”民警隊(duì)、“全國交通系統(tǒng)見義勇為先進(jìn)個人”××*，愛港如家、忘我奉獻(xiàn)的好黨員、*區(qū)十佳市民××*，愛崗敬業(yè)、勤于創(chuàng)新的計(jì)算機(jī)工程師××*，以及十幾年如一日奮戰(zhàn)在生產(chǎn)、建設(shè)崗位上的勞動模范××*等。200*年以來，港口先后被評為“××××*企業(yè)”、“××××級守合同重信用企業(yè)”、被集團(tuán)公司授予行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等等。為此，將*公司行風(fēng)建設(shè)的具體做法匯報如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)，確保行風(fēng)建設(shè)取得新成效。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長期性和常規(guī)性工作，涉及到日常工作的方方面面，其內(nèi)涵和外延不斷擴(kuò)大，同時也有了新的定位和特點(diǎn)，不僅僅是解決“吃、拿、卡、要”的問題了，更深層次的“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”，創(chuàng)新服務(wù)，促進(jìn)跨越發(fā)展，已成為新形勢下港口行風(fēng)建設(shè)的主要內(nèi)涵。因此，我們切實(shí)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任落實(shí)，確保抓出成效。*公司領(lǐng)導(dǎo)班子著眼實(shí)際，科學(xué)決策，成立了以總經(jīng)理為組長，黨委書記、紀(jì)委書記及其他公司領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各單位、處室負(fù)責(zé)人為成本文來自文秘之音，更多精品免費(fèi)文章請登陸查看員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。行風(fēng)建設(shè)辦公室掛靠黨群工作處，負(fù)責(zé)對行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行有計(jì)劃的組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和實(shí)施。并按照誰主管誰負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，制定和完善了《*公司行風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見》、《*公司行風(fēng)建設(shè)量化考核辦法》以及與之配套的《責(zé)任追究辦法》，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)和各單位、部門在行風(fēng)建設(shè)中的具體責(zé)任，實(shí)行工作目標(biāo)責(zé)任制，推行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書。做到了責(zé)任到人，一級抓一級，確保了行風(fēng)建設(shè)工作健康有序的開展。
二、完善監(jiān)督，加大宣傳，在民主評議活動中取得新進(jìn)展。
加強(qiáng)與社會各界的聯(lián)系，主動接受全社會的監(jiān)督，是深化行風(fēng)建設(shè)的有利保障。我公司在客戶、港口內(nèi)部進(jìn)行了公開承諾，服務(wù)內(nèi)容公示、監(jiān)督電話公示，主動接受監(jiān)督；開通了總經(jīng)理信箱，實(shí)行了總經(jīng)理接訪日制度，聘請30余位行風(fēng)監(jiān)督員，虛心聽取意見；每年都發(fā)放致廣大客戶、司機(jī)的一封信，召開不同貨種的客戶座談會和客戶回訪等工作，通過發(fā)放調(diào)查意見函、征集合理化建議等形式，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作的開展。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的宣傳工作，我們利用港口電視臺、每周報道進(jìn)行宣傳，發(fā)布有關(guān)工作信息和行風(fēng)建設(shè)的新政策、新舉措、新成果，在做好內(nèi)、外部宣傳的同時，也加強(qiáng)了與社會各屆的交流和溝通，努力營造全社會理解、關(guān)心、支持港口的良好氛圍。
三、突出重點(diǎn)，多措并舉，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。
*公司行風(fēng)建設(shè)工作是以提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以開展創(chuàng)建活動為載體，以強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)制度化管理為保證，唱響“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立港口跨越發(fā)展新形象。
為抓好行風(fēng)建設(shè)工作，*公司始終以讓職工群眾、客戶、來港司機(jī)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從嚴(yán)抓五項(xiàng)工作入手：抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓制度落實(shí)、抓文化學(xué)習(xí)、抓文明創(chuàng)建、抓特色工作，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)，提高了隊(duì)伍素質(zhì)，弘揚(yáng)了*公司敢為人先的精神。
（一）抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶、司機(jī)滿意。我們重點(diǎn)抓好了幾個窗口單位的服務(wù)質(zhì)量問題。如港區(qū)大門與來港司機(jī)打交道比較多，民警服務(wù)態(tài)度的好壞，直接涉及客戶、來港司機(jī)的利益，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)港口風(fēng)氣的優(yōu)良。為提高服務(wù)質(zhì)量，我們推行了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”的文明服務(wù)規(guī)范，收到了客戶和來港司機(jī)贊譽(yù)。在公司女子衡重班中，“做港口文明使者，樹外理窗口形象”這一服務(wù)宗旨扎根每位員工心中，他們制定和完善了“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”，認(rèn)真踐行著“微笑多一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、行動快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)”的服務(wù)承諾，真正用真情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶。
（二）抓制度建設(shè)，用制度管理行風(fēng)。用制度來加強(qiáng)長效管理，用制度堵住可能產(chǎn)生不正之風(fēng)的漏洞，是行之有效的約束機(jī)制。工作中，我們首先認(rèn)真檢查、理順現(xiàn)有的工作業(yè)務(wù)流程，推行“一條龍、一站式”服務(wù)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制和客戶回訪制，積極開展現(xiàn)場服務(wù)、跟蹤服務(wù)和延時服務(wù)等全方位服務(wù)，以服務(wù)吸引人，以真情感動人。圍繞“誠信、創(chuàng)新、特色、共贏”核心理念，我們切實(shí)搞好調(diào)查研究，探索民主評議行風(fēng)工作的新方法，使評議的`過程和結(jié)果更具有科學(xué)性，修訂完善了《顧客投訴的接收和處理管理辦法》以及《顧客滿意率統(tǒng)計(jì)辦法》等制度，并實(shí)行了跟船、跟車征求意見，從而為進(jìn)一步打造新的品牌，創(chuàng)建品牌奠定良好基礎(chǔ)。其次，抓住權(quán)、錢、人等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立健全有效地監(jiān)督制約機(jī)制，逐步解決導(dǎo)致不正之風(fēng)的深層次問題，著力解決客戶和員工反映強(qiáng)烈的突出問題。加大公開力度，充分尊重客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，努力營造公開透明的服務(wù)環(huán)境，讓客戶明白、放心、滿意。在加強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作人員作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高了為基層服務(wù)的水平和工作效率。制定了《公司員工守則》、《公司禮儀規(guī)范》以及《職業(yè)道德規(guī)范》等三項(xiàng)制度（三）抓文化學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵是提高人的素質(zhì)。結(jié)合公司職工特點(diǎn)，我們把以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)作為教育的原則，并把行風(fēng)建設(shè)與之配套的制度編輯成冊，組織學(xué)習(xí)和考核，把各項(xiàng)制度滲透到職工頭腦中，貫穿于日常工作中，落實(shí)在工作行為上，從嚴(yán)要求強(qiáng)化了敬業(yè)意識。首先，抓好政治理論學(xué)習(xí)，用鄧小平理論、“三個代表”重要思想構(gòu)筑職工的精神支柱，提高政治素質(zhì)。其次，抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。再是，在廣大員工開展“崗位練兵”、“技術(shù)比武”等活動。第四，采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法，開展形式多樣的教育培訓(xùn)。
（四）抓文明創(chuàng)建，展示港口風(fēng)采。公司將行風(fēng)建設(shè)工作與爭創(chuàng)“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”有機(jī)結(jié)合，同步進(jìn)行，把行風(fēng)建設(shè)的規(guī)定、要求融入到創(chuàng)建活動中，協(xié)同團(tuán)委和女工委齊抓共管，增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)工作力度，拓寬了工作層面。通過組織“學(xué)雷鋒日”、“慈善一日捐”、“救濟(jì)貧困學(xué)生”等活動的開展，不僅豐富了生活，而且鼓舞了士氣。
（五）抓特色工作，豐富行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容。為把行風(fēng)建設(shè)工作引向縱深，我們以共建為特色，本著“有理、有據(jù)、有節(jié)”的原則，從認(rèn)清結(jié)合點(diǎn)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、穩(wěn)固落腳點(diǎn)入手，與當(dāng)?shù)貦z察院、邊防檢查站開展各種共建活動，從而樹立了誠信，打響了港口品牌。積極引導(dǎo)各單位搞好承諾服務(wù)，協(xié)助健全完善承諾制度，以此提高工作效率和工作質(zhì)量。我們先后在業(yè)務(wù)處、物流公司等單位開展了服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制和簽定《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》等制度，收到了良好的效果。每年采取召開貨主座談會和發(fā)放征求意見涵等形式，廣泛征求本單位、本部門存在的行風(fēng)問題，對反映出的個別問題進(jìn)行了處理。幾年來，我們共發(fā)放客戶調(diào)查問卷上萬份，向職工征求行風(fēng)建設(shè)意見上百條。認(rèn)真開展行風(fēng)評議活動。我們按照《考核辦法》，認(rèn)真組織特邀監(jiān)察員對全公司各單位進(jìn)行行風(fēng)評議工作，有利地促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作，為建設(shè)誠信港口打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（六）抓品牌塑造，提升港口新形象。
經(jīng)過艱苦卓越的跨越發(fā)展，公司取得了令人矚目的成就，核心競爭力和整體實(shí)力全面提高，港口對城市和腹地的輻射帶動作用日益增強(qiáng)，在國內(nèi)外港航市場的影響力不斷擴(kuò)大，美譽(yù)度不斷提高，形象不斷提升。幾年來，沿著超常推進(jìn)，生產(chǎn)快速發(fā)展，規(guī)模迅速膨脹，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提升，創(chuàng)造出一個又一個的港口品牌。礦砂接卸量全國第一，占印度出口中國礦砂總量的四分之一強(qiáng)；液化碼頭在全國最具影響力化工碼頭評比中，名列前矛；萬噸級礦砂船接卸效率為行業(yè)內(nèi)所公認(rèn)，一個個品牌被創(chuàng)造出來，無不凝聚著我們敢于挑戰(zhàn)、敢于勝利的團(tuán)隊(duì)智慧的結(jié)晶，向社會展示了誠信放心港的新形象。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)綜合復(fù)雜的系統(tǒng)工程，抓好行風(fēng)建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)。我們相信，有集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，有各兄弟單位的幫助，有公司全體職工的共同努力，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓鞏固、抓規(guī)范、抓深化，樹立港口新風(fēng)，展示良好的港口形象。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇二
通過課題研究第一階段的調(diào)研，我們了解到現(xiàn)在中學(xué)生對生物這門學(xué)科興趣不高，課題研究第二階段總結(jié)。針對這一問題，我們課題組教師集思廣益提出了一些具體的解決方案，在本階段進(jìn)行了深入地實(shí)施探究。本階段我們主要采取了分組實(shí)驗(yàn)的形式，開展了多項(xiàng)活動，進(jìn)行了多方面的教學(xué)嘗試，經(jīng)過努力，現(xiàn)已取得了可喜的成果！這次我們主要是對七年級的四個班進(jìn)行了分組實(shí)驗(yàn)，其中七（1）班和七（2）班是實(shí)驗(yàn)班，七（3）班和七（4）班是非實(shí)驗(yàn)班，根據(jù)課題組研究的方案分別對七（1）班和七（2）班進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)教學(xué)，而七（3）班和七（4）班仍然保持原來的教學(xué)模式。為了驗(yàn)證課題研究成效，本階段我們組織了多次測試，對實(shí)驗(yàn)班和非實(shí)驗(yàn)班學(xué)生測試結(jié)果又認(rèn)真細(xì)致分析，進(jìn)行了橫向和縱向比較，了解情況，及時整改。第一次測驗(yàn)主要是摸底考試，摸清七年級這四個班學(xué)生的生物成績，通過測驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)四個班的及格率普遍偏低，在10%到20%之間，四個班基本在同一起跑線上。第二次測驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)七（1）班和七（2）班的及格率分別達(dá)到了55%和50%，而七（3）班和七（4）班得及格率分別為22%和25%，為何會有這樣的差別，其實(shí)是有原因的；在第一次測驗(yàn)結(jié)束后到本次測驗(yàn)開始前我們對四個班采取了不同的教學(xué)！我們采取了一些有效方法對七（1）班和七（2）班兩個實(shí)驗(yàn)班進(jìn)行教學(xué)：
1、組織學(xué)生參加課外興趣小組：
我們主要開展了《探究光對鼠婦生活的影響》、《校園花卉植物調(diào)查》、《生物對環(huán)境的適應(yīng)和影響》等活動，通過把知識與生活實(shí)踐相聯(lián)系，讓學(xué)生學(xué)到的東西能夠用的到，來培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)生物的興趣！同時通過這些活動，我們還能夠培養(yǎng)學(xué)生勤于動手、善于動腦的好習(xí)慣，以及勇于創(chuàng)新的精神！
2、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)來培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣：
《顯微鏡》、《觀察植物細(xì)胞》、《觀察種子的結(jié)構(gòu)》等案例都是與我們生活緊密聯(lián)系的，通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)，觀看人與自然、動物世界等節(jié)目使學(xué)生產(chǎn)生好奇心和求知欲。
3、利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣，同時還可以把抽象的東西形象具體化，學(xué)生更容易理解，他們就愿意更多的去接觸生物這門學(xué)科！
在上《血液循環(huán)》人體循環(huán)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)”時，應(yīng)用計(jì)算機(jī)教學(xué)，就能直觀地將人體的血液循環(huán)（體循環(huán)、肺循環(huán)）形象地展示在學(xué)生面前，足以引發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣；在上《植物開花和結(jié)果》時通過錄像：呈現(xiàn)多種花展開的過程（再次創(chuàng)設(shè)情境），隨后又讓學(xué)生閱讀課文，教師提出要思考的問題：（1）開花的概念，（2）花各部分的結(jié)構(gòu)名稱及功能。知道了花各部分的結(jié)構(gòu)功能之后，學(xué)生就動手觀察事先準(zhǔn)備好的百合花的結(jié)構(gòu)。很快地學(xué)生就《生物圈是最大的生態(tài)掌握了花的基本結(jié)構(gòu)和功能。如在上系統(tǒng)》時，利用了多媒體向?qū)W生們展示了多彩繽紛的生態(tài)系統(tǒng)，讓他們?nèi)缟砼R其境激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣；再比如上《病毒》的時候利用多媒體可以把眼睛看不見的微小生物展現(xiàn)在學(xué)生們的面前，不至于上課不知所云！
4、課堂上，我們通過創(chuàng)造情境使學(xué)生積極主動的參與學(xué)習(xí)研究問題；
上課時我們通過有效的提問創(chuàng)造一定的情境引起學(xué)生的注意，再漸漸的把學(xué)生帶入本節(jié)課的知識海洋中，讓學(xué)生陶醉其中，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)生物的興趣！
5、對實(shí)驗(yàn)班學(xué)生開展專題知識講座，可以把知識系統(tǒng)的傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生對我們生物這門學(xué)科有更多的認(rèn)識和了解，激發(fā)他們探知的欲望。
通過以上的方法我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?，為了進(jìn)一步證實(shí)，我們組織了第三次測驗(yàn)！這次測驗(yàn)七（1）班和七（2）班的及格率分別為79.5%和81.4%；而七（3）班和七（4）班的及格率分別為26.1%和29.2%，可以看出實(shí)驗(yàn)班已經(jīng)明顯領(lǐng)先于非實(shí)驗(yàn)班！但是總體來看，每個班級的及格率都有所上升，但是只有兩個實(shí)驗(yàn)班的上升是明顯的，說明了我們方案的有效性！
對于三次測試，我們從橫向比較來看：在沒有進(jìn)行差別教學(xué)時，四個年級的起點(diǎn)都較低，但是經(jīng)過一段時間的差別教學(xué)后，實(shí)驗(yàn)班的成績逐漸的超過非實(shí)驗(yàn)班，并且最終取得了明顯的差異；從縱向比較來看，各個班級在三次測試中都有了一定的提升，但是實(shí)驗(yàn)班的提升非常明顯，平均及格率由開始的11%達(dá)到最終的80.5%，而非實(shí)驗(yàn)班的提升就不怎么明顯，平均及格率僅由12%提升到27.5%。
一份耕耘，一份收獲。我們課題組成員經(jīng)過一年多辛勤工作，這一課題的研究收效顯著。為了能讓這一成果發(fā)揮它的作用，我們召開了課題成果推介座談會，全校生物學(xué)科教師分享了我們的成果和喜悅。
在新的教育形式下，只要我們貫穿新課標(biāo)的思想，堅(jiān)持以人為本、求真務(wù)實(shí)、探索創(chuàng)新的原則，更新教育理念、變革生物教學(xué)方法、實(shí)施生物素質(zhì)教育、充分挖掘本土教育資源、讓學(xué)生融入自然，回歸社會，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)生主動參與，樂于探究，勤于動手，逐步培養(yǎng)學(xué)生收集和處理科學(xué)信息的能力，獲取新知識的能力，分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力，突出創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)就能培養(yǎng)學(xué)生的生物學(xué)興趣，改變現(xiàn)在的初中生物學(xué)的尷尬地位！
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課題研究第一階段工作總結(jié)篇三
（一）
一年來，在運(yùn)城市衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機(jī)制，力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、從認(rèn)識上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動
以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。
二、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)
1、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)
把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)
院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。
2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為
加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。
注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護(hù)患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。
三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平
1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。
2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的'監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強(qiáng)化日常“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護(hù)理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識的考核。
總之一年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力
下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制入手，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境，實(shí)現(xiàn)中信機(jī)電制造公司五四一總醫(yī)院的再一次新的騰飛。
（二）
醫(yī)院緊緊抓住推動經(jīng)濟(jì)社會全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)全會精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)醫(yī)院工作的航標(biāo)，結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、排除萬難、奉獻(xiàn)社會、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長率領(lǐng)全體職工在縣衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風(fēng)建設(shè)的事件，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下。
一、成立完善組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立完善領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長一崗雙責(zé)制度，按照局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評行風(fēng)”活動內(nèi)容傳達(dá)到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標(biāo)采購，醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。
適時完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
總之，通過近一年來的行風(fēng)建設(shè)工作，本單位在行風(fēng)建設(shè)上又上了一個臺階，但還存在一定的不足，特別是服務(wù)理念等方面還沒有充分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應(yīng)現(xiàn)階段的形勢及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇四
一、研究工作情況分析：
本學(xué)期，我班開展了微型課題《幼兒音樂教育生活化的開發(fā)與研究》，在研究方面，我們加強(qiáng)了課題研究的實(shí)施過程，使課程能有效的開展。
1、教師方面：在以前的音樂教育活動中，教師以教授結(jié)果為主要目的，往往忽視了音樂在生活中的`教育。
2、幼兒方面：我們引導(dǎo)幼兒利用日常生活物品豐富音樂表現(xiàn)形式。豐富幼兒生活經(jīng)驗(yàn)，提高音樂學(xué)習(xí)質(zhì)量。通過環(huán)境優(yōu)勢，讓幼兒滲透到一日生活中。感受地域文化生活中的音樂內(nèi)容。
3、在我們的課題研究中，積累了音樂生活教育的資料，在進(jìn)行教育實(shí)驗(yàn)課的同時，積極進(jìn)行理論上的研討，并及時總結(jié)。
二、課題研究存在的問題及改進(jìn)措施：
存在問題：
1、在過程中我們發(fā)現(xiàn)大部分幼兒對音樂非常感興趣，幼兒對于生活中的各種物品充滿好奇，對什么東西都想去動一動，敲一敲，可生活中的物品實(shí)在太多了，幼兒都是無意識進(jìn)行活動，對于生活中滲透的音樂無所知。2、由于本課題設(shè)計(jì)到家長，知識面較廣，有些資源需要家長配合完成，有些生活中的滲透教育也需要家長帶動，部分家長對于音樂教育不是很了解，尤其是生活中的音樂教育，無從下手，且很少有時間和精力指導(dǎo)及帶動孩子。
改進(jìn)措施：
1、繼續(xù)加強(qiáng)音樂教育生活化的理論學(xué)習(xí)，請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家。
2、在開展課題活動中時，改掉以教師為中心的思想，應(yīng)讓教師在教學(xué)活動中處于引導(dǎo)地位，而幼兒為學(xué)習(xí)的主體地位，發(fā)揮幼兒主體能動性。
3、認(rèn)真做好家長工作，及時讓家長了解我們的課題研究方向，請家長能在園外對幼兒進(jìn)行這方面引導(dǎo)。
三、下階段研究計(jì)劃：
1、我們將繼續(xù)加強(qiáng)自身的文化素質(zhì)，利用更多的教學(xué)手段，讓幼兒了解及喜歡更多的生活中的音樂活動。
2、結(jié)合課題，合理提供操作資料，創(chuàng)設(shè)幼兒喜愛“我行我秀”等活動區(qū)域。
3、我們還將音樂教育滲透到一日活動中去，通過游戲化的手段幫助幼兒更好的掌握了解生活中的音樂。
4、繼續(xù)加強(qiáng)與家長合作，共同探討適合中班階段的音樂教育方法，爭取讓幼兒在音樂中尋找樂趣，做個喜歡音樂的快樂孩子。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇五
(一)收集資料，學(xué)習(xí)理論
多途徑地理論知識學(xué)習(xí)，確保從根本上認(rèn)識提問，研究提問。研討學(xué)習(xí)并總結(jié)出現(xiàn)階段我們語文教學(xué)中課堂提問存在的問題以及提問的理論知識和解決策略。
(二)找準(zhǔn)根源，把握方向。
通過閱讀文獻(xiàn)資料和分析實(shí)際的語文課堂，我們?nèi)M老師討論研究發(fā)現(xiàn)我們語文課堂提問存在的一些問題：
2、提問的個人主觀性太強(qiáng)，太隨意。在一節(jié)課中的提問多的可達(dá)幾十個問題，少的卻只有幾個問題。特別是在常態(tài)課上，這類問題非常嚴(yán)重。
3、學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位得不到落實(shí)。教師只注重自己問，忽視了讓學(xué)生提問。答案開放的問題比較少，不敢放手。
4、存在口頭語式提問。比如“是不是”、“對不對”。這樣的問題學(xué)生沒有任何思考過程，順?biāo)浦劬突卮稹笆恰薄皩Α?。在?shí)際應(yīng)用中，這種現(xiàn)象普遍存在。
發(fā)現(xiàn)問題了，我們就來解決問題。首先，我們制定了嚴(yán)把課堂提問的三個環(huán)節(jié)：“課前備課中設(shè)問”、“課堂實(shí)踐中精問”、“課后總結(jié)中思問”。把課堂提問研究的意識滲透在每個環(huán)節(jié)，并落實(shí)行為。確立了這個教學(xué)行為的目標(biāo)和要求，我們心里就有底了，研究起來也更有方向性了。那就是提高語文課堂提問的有效性。
為了提高語文課堂中提問的有效性，我們有計(jì)劃的開展了多節(jié)課堂教學(xué)聽、評課活動，主要從提問的數(shù)量要求少而精、提問的難易適度、提問要切中要害等幾個方面入手對小學(xué)語文教學(xué)中課堂提問的有效性進(jìn)行研究。我們在同講一堂課活動中，就特別留心了各節(jié)語文課堂提問的質(zhì)量，同時觀察課堂中老師們的提問技巧，學(xué)生們的提問能力，從中吸取對自己有用的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在評課中，每位老師也都針對課堂提問發(fā)表了看法。
(一)取得的成績。
1、通過對《小學(xué)語文課堂提問的研究》這一課題的自主學(xué)習(xí)研究，我們真正認(rèn)識了課堂提問，明確了課堂提問對于提高課堂效率的重要性，學(xué)習(xí)了提高課堂提問的策略，并通過實(shí)踐證明了真正有效的課堂提問會使我們的課堂教學(xué)達(dá)到意想不到的效果，使得事倍功半。由此我們撰寫了教學(xué)反思、案例分析、階段報告。
2、學(xué)生們則在老師精心設(shè)計(jì)的“精問”、“設(shè)問”中爭當(dāng)學(xué)習(xí)小主人，改變了被動、懶惰、依賴等不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，很大程度上激發(fā)了他們探究課堂問題的興趣，思維得到鍛煉。
(二)今后的改進(jìn)措施。
1、進(jìn)一步落實(shí)教學(xué)研究。在課堂實(shí)踐中注意提問層次和梯度，并根據(jù)問題的難易提問不同的學(xué)生，使得學(xué)生全面發(fā)展。以及，教師在設(shè)計(jì)提問時應(yīng)注意趣味性，課堂提問的內(nèi)容新穎別致，富有情趣和吸引力，使學(xué)生感到有趣而愉快，在愉快中接受學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)的主人。
2、進(jìn)行多渠道的學(xué)習(xí)，注重平時積累。
3、繼續(xù)充實(shí)完善個人研究資料夾，裝載每次研究過程中的個人研究成果以及個人撰寫的案例分析、教學(xué)反思、教育教學(xué)心得體會、教學(xué)論文、優(yōu)秀課例、等，便于隨時查看自己的成果，回顧自己的成長歷程，不斷反思和提高自己的專業(yè)研究素質(zhì)。
以上是我們課題研究小組完成的一小部分工作，以后我們會本著“想到一點(diǎn)就做到一點(diǎn)”的課題研究作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好課題研究工作，決不敷衍了事，一切本著課題研究的精神，實(shí)實(shí)在在地做好每一項(xiàng)工作，使課題研究成為日常課堂教學(xué)的一部分。為推進(jìn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)優(yōu)質(zhì)教學(xué)模式和方法研究總課題的進(jìn)程添翼。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇六
1、組建研究隊(duì)伍。
2、確立課題、確定研究的目標(biāo)、內(nèi)容及方法。
3、加強(qiáng)教師培訓(xùn)和理論學(xué)習(xí)。
4、積累研究資料。
作好本階段工作小結(jié)，作好資料收集、整理并編撰成冊。
1、擬定、修改并完善了子課題論證報告、課題研究方案和本階段工作計(jì)劃。
2、組建了課題指導(dǎo)和研究小組。
3、制定了實(shí)驗(yàn)相關(guān)獎懲制度和落實(shí)課題組成員的工作分工，明確各自工作職責(zé)。
4、召開了實(shí)驗(yàn)教師會，組織實(shí)驗(yàn)教師學(xué)習(xí)，深入了解課題研究，讓實(shí)驗(yàn)教師明確了實(shí)驗(yàn)的相關(guān)要求。
5、本階段完成后，作好了本階段工作小結(jié)，作好了資料收集、整理并編撰成冊。
1、雖然實(shí)行了責(zé)任制，但落實(shí)得不是特別好，個別研究人員的研究主動性不強(qiáng)。
2、部分教師心存疑慮，支持配合不夠。
3、課題組的指導(dǎo)人員對課題實(shí)驗(yàn)工作指導(dǎo)不夠。
1、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教師的學(xué)習(xí)研究，提高實(shí)驗(yàn)?zāi)芰ΑＲ髮?shí)驗(yàn)教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)課題相關(guān)理論，提高課題實(shí)驗(yàn)的能力。
2、反復(fù)修改方案，精益求精，盡快形成定案。
3、加強(qiáng)課題指導(dǎo)人員對實(shí)驗(yàn)教師的指導(dǎo)，對實(shí)驗(yàn)過程的跟蹤管理。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇七
光明熱電公司在總結(jié)軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的20軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭取在較短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案，該方案把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題作為治理和糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問題，同時還要通過嚴(yán)肅公司勞動紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作的開展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。
一、“宣傳動員、提高認(rèn)識”階段所采取的方法
年是光明熱電公司組建成立以來工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬平方米，總供熱面積將突破300萬平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭取年內(nèi)開工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時開展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長、副職為副組長、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識，公司在的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動的開展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績掛鉤，與公司年末的評先評優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開的辦公例會上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開了由所有環(huán)節(jié)干部和營銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動員大會，（因公司新廠大會議室沒有裝修好、暫時沒有容納全體員工的會議場所），會議上由主管營銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開展軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對開展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會的員工進(jìn)行了講解。
通過深入的宣傳動員，加深了公司員工對軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識到開展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
二、查找出的問題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2005年在全市開展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動員的同時開展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對公司營銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對沒有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時下發(fā)整改通知，同時針對部分員工對軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營造一個干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們設(shè)立了用戶意見本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時為了簡化開發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?005年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營造整潔的`辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時間。
在對用戶提出的意見處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時整改，2005年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來的世紀(jì)廣場地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒有主動出示收費(fèi)證，沒有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營銷部副部長前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒有主動出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒有和用戶簽訂供用熱合同的原因是20電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2005年4月14日才確定下發(fā)，在2005年夏季我們要求收費(fèi)員主動上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見表和營銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說明來主動聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問題。
三、下一步工作打算
按照公司2005年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場所搬遷，新電廠目前沒有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見電話，通過“114”電話查號系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無阻，同時做好來信來訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇八
根據(jù)我校教育教學(xué)和教育科研工作的實(shí)際，今年2月，我們校委會經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研，選定、確立了教育科研課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》。課題確立后，我們以科學(xué)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好了以下工作：
1、抓好前期研究準(zhǔn)備，做好申報立項(xiàng)工作。確立課題后，我們按照上級課題申報的有關(guān)要求，認(rèn)真填寫了《課題申報審批書》，并積極、按時向上提交審批報告。3月，經(jīng)中央教育科學(xué)研究所心理與特殊教育研究部審議，我校的課題被正式批準(zhǔn)為全國教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃教育部規(guī)劃課題“開發(fā)心理潛能提高學(xué)習(xí)效能的多元智能教學(xué)模式”的子研究課題（課題批準(zhǔn)號：fbb060244），同時我校被批準(zhǔn)為該重點(diǎn)課題實(shí)驗(yàn)學(xué)校。/gzzj/gzzj/謝謝您的支持和鼓勵！
2、制定研究方案，建立組織機(jī)構(gòu)。課題被確立為國家重點(diǎn)科研子課題研究項(xiàng)目后，我們即著手制定了“ss中學(xué)國家規(guī)劃課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》實(shí)驗(yàn)方案”，對課題研究進(jìn)行了詳盡規(guī)劃。同時成立了ss中學(xué)國家規(guī)劃課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組、課題研究小組和專家指導(dǎo)小組。實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校校長馮勁松親任組長，分管副校長和教科室主任任副組長；課題研究小組組長由分管副校長擔(dān)任，同時下設(shè)子課題研究小組，各教研組長任組長；專家指導(dǎo)小組聘請縣教科所涂學(xué)昌所長擔(dān)任組長并龔懷忠、羅來成、余壽祥等為指導(dǎo)專家，形成強(qiáng)有力的組織及研究機(jī)構(gòu)。
3、召開三個會議，進(jìn)行工作部署。一是召開開題大會，全面部署課題研究工作；二是召開課題研究小組全體成員會議，組織研究人員學(xué)習(xí)教育科研理論，學(xué)習(xí)課題研究方案，明確工作任務(wù)；三是召開子課題小組會議，安排、研討小組研究有關(guān)工作。在開題大會上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)闡述了開展課題研究的重要意義，對我校國家級課題研究工作進(jìn)行了動員；專家指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)向與會者宣講了國內(nèi)外相關(guān)課題研究的成果，對我校課題研究工作進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使我校教師對開展課題研究的意義有了充分的'認(rèn)識。
4、搞好初級調(diào)研，正式進(jìn)入實(shí)驗(yàn)。各子課題研究小組根據(jù)總的工作部署和小組研究計(jì)劃，對課題研究工作通過與學(xué)校教師交流進(jìn)行了基礎(chǔ)準(zhǔn)備，明確了研究方向，為下一階段研究做好了充分準(zhǔn)備。
總之，第一階段我校的課題研究工作開局順利，按部進(jìn)行，為全面做好該課題的研究打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇九
本學(xué)期，我們繼續(xù)開展“實(shí)施意趣教學(xué)，構(gòu)建綠色課堂”的課題研究，并取得了一些新的成果。
在九月份的`課題組活動中，我們學(xué)習(xí)了20__-20xx學(xué)年度“構(gòu)建小學(xué)綠色課堂，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展”總課題組研究計(jì)劃，討論制訂了本課題的階段研究計(jì)劃。明確了本期的階段研究目標(biāo)，本期每次活動的具體安排及每次活動的負(fù)責(zé)人等。對期末將收集的資料做出了安排。明確本階段的重點(diǎn)是圍繞文言文教學(xué)精心打造一節(jié)研究課，初步確定運(yùn)用網(wǎng)頁形式規(guī)范整理課題資料、展示課題成果，進(jìn)一步完善課題博客。
在十月份，我們重點(diǎn)開展了小學(xué)階段的文言文教學(xué)研究。圍繞《伯牙絕弦》一課展開研討，并由劉俊老師執(zhí)教為巴南區(qū)小學(xué)課堂教學(xué)研討活動提供了研討課現(xiàn)場。劉老師的教學(xué)，以情為脈，多元化的讀，帶領(lǐng)學(xué)生逐層推進(jìn)，品位體會，熟讀成誦。充分激發(fā)了學(xué)生的情感，發(fā)揮了學(xué)生的想象，效果非常好。得到了與會專家和老師們的一致好評。
十一月，我們組織教師們展開研討，針對文言文、略讀課文和習(xí)作教學(xué)進(jìn)行教學(xué)模式的提煉。并收集了每位參研教師的個人簡介、獲獎情況、經(jīng)典案例、論文等資料。初步建立起課題網(wǎng)頁。本課題組教師劉俊、劉伯榮、龔利、羅天瓊參加了魚洞四小“精彩二十分微格教學(xué)賽課暨綠色課堂研討”活動。教師們以新穎的設(shè)計(jì)、扎實(shí)的基本功、充滿情趣的課堂，贏得聽課評委、教師的好評，分別取得了一、二等獎的佳績。
十二月，我們進(jìn)行了半期總結(jié)，完善了課題網(wǎng)頁和課題博客。在學(xué)校的半期交流評比中，我組獲得了高分，被評為一等獎。
最后一個月，我們總結(jié)了本期的研究情況，收集整理了本期研究的相關(guān)資料，進(jìn)一步完善課題網(wǎng)頁和課題博客，并思考如何展開下一階段的研究工作。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十
滿洲里光明熱電公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)s0100
第二階段工作總結(jié)
市軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室:
一、“自查自糾”中所采取的辦法
公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監(jiān)督。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對公司營銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
一是對軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識程度不高，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項(xiàng)工作的認(rèn)識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的`角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。
三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。
針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。
1、抓好學(xué)習(xí)教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動在公司的全面開展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動中，在以支部為單位開展的保持先進(jìn)性教育活動中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個代表”重要思想和理想信念教育，通過聘請市委講師團(tuán)授課和召開座談會、演講會等形式，有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《集團(tuán)公司文化理念手冊》、毛澤東同志《為人民服務(wù)》等
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十一
自區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局關(guān)于開展“進(jìn)農(nóng)戶問黨風(fēng)”活動深化農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的《通知》下發(fā)后，鎮(zhèn)黨委、紀(jì)委高度重視，及時召集紀(jì)委一班人，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級指示精神，深刻領(lǐng)會開展此項(xiàng)活動的重要意義。堅(jiān)持把“進(jìn)農(nóng)戶問黨風(fēng)”活動融入“隊(duì)伍建設(shè)年”活動，并作為轉(zhuǎn)作風(fēng)、提素質(zhì)的`重要載體，認(rèn)真抓好落實(shí)。紀(jì)委一班人，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，共同研究制定了具體工作方案，同時，每名紀(jì)檢監(jiān)察干部積極行動，主動與所包村不同層次的5戶農(nóng)戶建立了聯(lián)系，并各自制定了具體工作計(jì)劃，為赴聯(lián)系點(diǎn)開展工作做好了充分準(zhǔn)備，同時也為“進(jìn)農(nóng)戶問黨風(fēng)”活動的扎實(shí)有效開展奠定了基礎(chǔ)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十二
熱電公司20
軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)
年光明熱電公司在總結(jié)2005年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的2006年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭取在較短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案，該方案把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題作為治理和糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問題，同時還要通過嚴(yán)肅公司勞動紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作的開展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。
一、“宣傳動員、提高認(rèn)識”階段所采取的方法
2006年是光明熱電公司組建成立以來工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬平方米，總供熱面積將突破300萬平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭取年內(nèi)開工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時開展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長、副職為副組長、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識，公司在的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動的開展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績掛鉤，與公司年末的評先評優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開的辦公例會上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開了由所有環(huán)節(jié)干部和營銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動員大會，（因公司新廠大會議室沒有裝修好、暫時沒有容納全體員工的會議場所），會議上由主管營銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開展20軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對開展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會的員工進(jìn)行了講解。
通過深入的宣傳動員，加深了公司員工對軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識到開展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的`生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
二、查找出的問題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2006年在全市開展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動員的同時開展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對公司營銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對沒有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時下發(fā)整改通知，同時針對部分員工對軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營造一個干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們設(shè)立了用戶意見本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時為了簡化開發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?006年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營造整潔的辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時間。
在對用戶提出的意見處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時整改，2006年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來的世紀(jì)廣場地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒有主動出示收費(fèi)證，沒有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營銷部副部長前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒有主動出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒有和用戶簽訂供用熱合同的原因是2005年電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2006年4月14日才確定下發(fā)，在2006年夏季我們要求收費(fèi)員主動上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見表和營銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說明來主動聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問題。
三、下一步工作打算
按照公司2006年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場所搬遷，新電廠目前沒有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見電話，通過“114”電話查號系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無阻，同時做好來信來訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十三
開展作風(fēng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動是實(shí)踐“三個代表”重要思想、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的必然要求，是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實(shí)需要，是建立法制政府、實(shí)施依法行政、推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，作風(fēng)建設(shè)年活動第一階段工作小結(jié)。根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，我局早動員、早起步、抓落實(shí)、抓成效，爭取工作的主動性，順利開展了第一階段工作，現(xiàn)將工作開展情況小結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，啟動迅速?？h委召開開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動動員大會后，我局對此項(xiàng)工作高度重視，于3月12日進(jìn)行了專門研究。3月14日及時召開了動員大會。傳達(dá)了縣委、縣府“作風(fēng)建設(shè)年”活動動員大會精神，并就我局開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動進(jìn)行了動員部署。
二、健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。為了加強(qiáng)對開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，局成立了 “作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室，明確了人員職責(zé)和任務(wù)，落實(shí)了辦公地點(diǎn)，建立健全了組織機(jī)構(gòu)，為該項(xiàng)工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
三、制定方案，精心實(shí)施。為了推動開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動的開展，我局把開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動工作擺上了重要議事日程，及時制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動實(shí)施方案》，使工作有明確的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、方法步驟，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的順利開展。
四、制訂計(jì)劃，行動迅速。為了使干部職工明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)要求，及時制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動學(xué)習(xí)計(jì)劃》，有切實(shí)可行的計(jì)劃，以保障學(xué)習(xí)有成效。
五、組織學(xué)習(xí)，注重實(shí)效。為了便于干部職工學(xué)習(xí)，我局結(jié)合自身工作實(shí)際，編發(fā)了《藥品法律法規(guī)匯編》，采取單位組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合的辦法，在職工中掀起了學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)的學(xué)習(xí)高潮。單位給每一個干部職工發(fā)放了專用《學(xué)習(xí)記錄本》，要求全體干部職工認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并撰寫好學(xué)習(xí)心得體會。
六、落實(shí)大討論議題，開展大討論活動。為了深入貫徹落實(shí)《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展 “作風(fēng)建設(shè)年”活動實(shí)施方案》的精神，我局要求各科室要聯(lián)系自身工作實(shí)際和干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)實(shí)際，認(rèn)真組織開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)行政效能建設(shè)大討論活動。討論圍繞查找影響和妨礙作風(fēng)建設(shè)的思想觀念、工作作風(fēng)、體制機(jī)制、管理方式方法等方面存在的突出問題來開展。
重點(diǎn)是“五個對照討論”：
1、對照轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，討論干部隊(duì)伍在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面存在哪些突出問題。
2、對照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，討論本科室工作的出發(fā)點(diǎn)是否便于自己管理還是便于群眾辦事。
3、對照優(yōu)化環(huán)境的要求，討論本機(jī)關(guān)行政審批是否考慮部門利益還是便于幫助xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、對照建設(shè)高效政府的要求，討論局機(jī)關(guān)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范有序、高效便民還是隨意而為、故意設(shè)卡。
5、對照抓住機(jī)遇，加快發(fā)展的要求，討論干部隊(duì)伍的發(fā)展意識、大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、法制意識、誠信意識強(qiáng)不強(qiáng)，是否存在“三亂”、政令不暢、辦事拖拉、推諉扯皮、以權(quán)謀私等問題。當(dāng)前，我局開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動開局良好。通過前段時間工作的開展，為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)落到實(shí)處和取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。
xxxx年x月xx日
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十四
xxx中央辦公廳在“兩學(xué)一做”的學(xué)習(xí)教育方案中提出：對照“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)，爭做合格黨員，在當(dāng)前形勢下，對廣大xxx員有著普遍的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)談一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會。
講政治、有信念。黨員本身就是一種政治身份，黨員就是要講政治，要講xxx的政治，這既是義務(wù)，又是責(zé)任，要按照黨章、黨規(guī)約束自己，按照系列講話規(guī)范言行，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。為什么要增強(qiáng)四種意識，就是因?yàn)辄h內(nèi)有偏離四種意識的狀況存在，他們偏離了政治規(guī)矩的底線，甚至踩上了紅線。
我們的黨員同志，要做政治上的明白人，要堅(jiān)定理想信念，不能稀里糊涂，隨聲附和，頭腦要保持清醒，思想要與時俱進(jìn)，要守住政治規(guī)矩的底線，做到大是大非不含糊，街談巷議不附和，小道消息不輕信，不信謠言不傳播。
思想上、政治上、行動上一定要和以xxx同志為xxx的xxx保持高度一致，有令則行，無令則止，關(guān)心國家大事，緊跟中央決策，關(guān)心地方建設(shè)，積極進(jìn)言獻(xiàn)策，關(guān)心社區(qū)業(yè)，配合社區(qū)工作。為維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，樹立黨的形象，建立黨的_，盡責(zé)盡力，作出努力。
講規(guī)矩，有紀(jì)律。沒有規(guī)矩，不成方圓，現(xiàn)在講更是切中時弊，抓住根本，今天我們黨面臨著“四大考驗(yàn)”、“四種危險”，更需要讓講規(guī)矩，守紀(jì)律成為自覺和常態(tài)。
理想信念是xxx人的精神支柱，黨章、黨規(guī)黨紀(jì)體現(xiàn)著黨的理想、信念、宗旨，是管黨治黨的標(biāo)尺，是每個黨員不可逾越的紅線。黨紀(jì)在前，國法在后，黨紀(jì)嚴(yán)于國法。如世界上沒有任何國家有偷懶罪，“條例”就有，懶政、隋政，不作為、亂作為，就要受到黨紀(jì)處分。黨員不僅要遵守國法，而且要對照黨規(guī)黨紀(jì)嚴(yán)格約束自己。
每個黨員就是一面旗幟，形象好壞，作用大小，直接影響到黨的_?；A(chǔ)不牢，地動山搖，遵章守紀(jì)，是對黨員的行為規(guī)范及約束。條例、準(zhǔn)則的出臺，更體現(xiàn)了xxx從嚴(yán)治黨的決心，扎緊了管黨治黨的籠子，制訂了帶電的高壓線，樹立了一條道德高線。
條例根據(jù)六大紀(jì)律，制訂了共178條細(xì)則，十分具體詳細(xì)，紀(jì)律面前人人平等，對照條例，嚴(yán)懲不貸，公平公正。條例不是橡皮泥，也不是稻草人，是真刀真槍。
每個黨員都要遵守黨章，嚴(yán)守黨紀(jì)，加強(qiáng)修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性，做到為黨分憂，為國盡責(zé)，為民奉獻(xiàn)，只有這樣，我們黨才會更有凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能成為萬眾歸心、堅(jiān)強(qiáng)有力的大黨，才能帶領(lǐng)人民群眾在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的征程上譜寫新的輝煌篇章。
講道德、有品行。講道德，有品行，講的是xxx人要有良好的思想品德。國無德不興，人無德不立，立德修身，做人之要，做官之要。道德問題，始終是做人當(dāng)官的首要問題，道德規(guī)范的底線，也就是做人的底線。xxx中央在公民道德建設(shè)實(shí)施綱要中提出了“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”二十字公民道德基本規(guī)范，這就是道德底線。
作為一名xxx員，不僅要嚴(yán)守法律底線，紀(jì)律底線，還要堅(jiān)守人民群眾心中公認(rèn)，幾千年中華文明積淀形成的道德底線，比如說尊老愛幼、孝敬父母、禮讓他人、助人為樂……黨員要成為人民群眾的道德標(biāo)桿。堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)做事，清清白白做官，以道德的力量贏得人心，以業(yè)的成就贏得黨心。
我們國家道德典范很多，今年評選出來的全國道德模范就有62人，宜興的姜達(dá)敖是聞名全國的愛心老人，我們宜興，我們身邊，有許多道德高尚的人和，值得學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)。我們xxx人要心明眼亮，品德高尚，每人心中要有一燈，正大光明照自身。
講奉獻(xiàn)、有作為。奉獻(xiàn)精神是xxx人的美德，是黨的宗旨的充分體現(xiàn)。奉獻(xiàn)應(yīng)成為xxx員的精神迫求，市場經(jīng)濟(jì)條件下更需要奉獻(xiàn)。
在愛崗敬業(yè)中奉獻(xiàn)。你經(jīng)商辦企業(yè)，合法經(jīng)營、守法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，滿足社會需求，羸得用戶好評，這就是奉獻(xiàn)。你愛崗敬業(yè)，守職盡責(zé)，服務(wù)群眾，為民解難，這也是奉獻(xiàn)。我們社區(qū)的干部，身處最基層，常在群眾中，為社區(qū)建設(shè)業(yè)，為居民幸福安康，辛苦工作，日夜操勞，也是富有奉獻(xiàn)精神。
在知足感恩中奉獻(xiàn)?；仡櫦彝サ拿罎M幸福，回顧兒女的創(chuàng)業(yè)，回顧自身的成長，我們要以感恩之心匯報社會，以樂于擔(dān)當(dāng)之心為民著想，為黨奉獻(xiàn)。
在樂于助人中奉獻(xiàn)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，默默無聞，樂于助人，善待他人，多做好事，多辦實(shí)，樹立好形象，傳遞正能量，現(xiàn)在一些老年朋友積極參與志愿者活動，更是體現(xiàn)了可貴的奉獻(xiàn)精神。
在危急關(guān)頭，困難時刻作奉獻(xiàn)，不畏艱險，挺身而出，不顧安危，沖鋒在前，這更是奉獻(xiàn)精神。
我們的同志要在各自的崗位上有所作為，在自身所處的實(shí)際情況下，盡力而為，努力體現(xiàn)自己的奉獻(xiàn)精神。許多先進(jìn)人物，英雄模范為我們樹立了榜樣，我們支部許多同志，尤其是優(yōu)秀黨員，也在自己的行動中有著充分的體現(xiàn)，我們要向他們學(xué)習(xí)。
我們要以“兩學(xué)一做”為重要契機(jī)，深入學(xué)習(xí)，以學(xué)促做，對照“四講四有”，尊崇黨章，踐行宗旨，爭做一名合格黨員。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十五
按照省委、省政府的決策部署和省效能辦的工作安排，我處在全面參與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項(xiàng)活動的同時，還作為50個省直部門和單位的116個處（室）之一，參加全省“百千萬”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測評活動。今年以來，我處堅(jiān)持把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)作為各項(xiàng)工作的“重中之重”，以更加有力的措施、更加有效的工作，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)活動，取得了良好成績。
一、認(rèn)真制定《實(shí)施方案》，引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動
為認(rèn)真開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，提高教育財務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我處廣納良言，循求善道，深入部分市、縣（區(qū)）教育行政部門和學(xué)校，廣泛聽取教育部門和學(xué)校針對創(chuàng)業(yè)服務(wù)提出的建議，在此基礎(chǔ)上，我處結(jié)合工作職責(zé)，按照省效能辦和省教育廳的總體要求，成立了省教育廳財務(wù)處開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定了《省教育廳財務(wù)處開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施方案》（以下簡稱《實(shí)施方案》），引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的各項(xiàng)活動。
今年以來，我處以《實(shí)施方案》為引導(dǎo)，以“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”為主題，以“服務(wù)重大教育項(xiàng)目建設(shè)”為重點(diǎn)，以“創(chuàng)建最優(yōu)教育財務(wù)事業(yè)發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，以“深化教育財務(wù)制度改革”為動力，努力規(guī)范執(zhí)行政策水平，努力營造創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，努力提高機(jī)關(guān)履職能力，努力加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，在服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛工作中取得了新成績。同時通過開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，建立完善服務(wù)創(chuàng)業(yè)工作機(jī)制，全力維護(hù)投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，大力整改影響投資創(chuàng)業(yè)的突出問題，實(shí)現(xiàn)了“規(guī)范執(zhí)法能力進(jìn)一步提高、行政效率進(jìn)一步提升、服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)，提高了各級教育行政部門和各級各類學(xué)校對教育財務(wù)工作的滿意度。
二、認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年目標(biāo)
根據(jù)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的要求，我處制定了《省教育廳財務(wù)處公開服務(wù)承諾書》并向社會公開發(fā)布。今年以來，我處認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾，努力實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的目標(biāo)任務(wù)。
一是始終牢記服務(wù)宗旨。今年以來，我處堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、高效、務(wù)實(shí)、便捷”的宗旨，盡心盡力、盡職盡責(zé)地為全省各級教育行政部門和各級各類學(xué)校以及廣大師生提供了良好的服務(wù)，樹立了良好的政府服務(wù)形象。
二是依法履行行政職能。我們嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)財務(wù)會計(jì)法律法規(guī)和管理制度，切實(shí)加強(qiáng)了教育財務(wù)的管理工作，保持了財務(wù)工作的平穩(wěn)有序運(yùn)行。我們完善了教育項(xiàng)目和資金的管理制度，加強(qiáng)了全省400億左右教育經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督和管理，尤其對中小學(xué)校舍安全工程、農(nóng)村初中工程、職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)工程、教育贈款工程等重大項(xiàng)目實(shí)行了監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，推動了工程進(jìn)展。
三是不斷規(guī)范工作程序。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了教育資金和項(xiàng)目的管理工作，對教育資金和項(xiàng)目的申報、審批、實(shí)施、監(jiān)督管理和安排使用做到了制度化、程序化和公開化。今年我省遭受了嚴(yán)重洪澇災(zāi)害襲擊，教育系統(tǒng)損失嚴(yán)重，中央和省委、省政府高度重視，安排了5500萬元教育救災(zāi)資金。我們深入災(zāi)區(qū)一線，調(diào)查核實(shí)各地災(zāi)情，并配合省有關(guān)部門科學(xué)分配教育救災(zāi)資金，督促各地切實(shí)做好水毀校舍的新建和修繕工作，促進(jìn)了救災(zāi)復(fù)校工作的順利開展，確保了秋季按期開學(xué)。
四是積極創(chuàng)造有利條件，為學(xué)校招商引資和教育接受捐資提供良好環(huán)境。我們以扎實(shí)的工作和良好的信譽(yù)取得了一些有識之士的信任，今年我省教育捐資贈款工作繼續(xù)保持了良好勢頭。臺灣臺塑集團(tuán)連續(xù)第六年對我省教育捐資贈款，累計(jì)金額超過了1億元，今年4月份，臺塑集團(tuán)工作組對我省贈款項(xiàng)目“明德小學(xué)”的建設(shè)進(jìn)行了檢查，對我省的工作給予了充分肯定。香港邵逸夫先生捐贈我省1000萬元，為我省大中小學(xué)新建了8個項(xiàng)目，改善了項(xiàng)目學(xué)校的辦學(xué)條件。xx市引進(jìn)香港言愛基金會捐資8000多萬元，新建改擴(kuò)建了一大批農(nóng)村中小學(xué)，有力改善了農(nóng)村中小學(xué)的辦學(xué)條件，校舍面貌煥然一新。
二是認(rèn)真抓好了城市義務(wù)教育大班化小班工程、農(nóng)村中小學(xué)配套設(shè)施和農(nóng)村初中實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工程、特殊教育學(xué)校改造工程、職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)工程、高?！?11”工程和新增博士碩士點(diǎn)建設(shè)工程、明德小學(xué)和邵氏教育贈款工程的實(shí)施工作。今年所有工程項(xiàng)目，我廳經(jīng)反復(fù)協(xié)商省財政廳等部門，普遍提前下達(dá)了資金和項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，提高了資金使用效益，加快改善了中小學(xué)和職業(yè)學(xué)校辦學(xué)條件。
三、切實(shí)抓好抗洪救災(zāi)和學(xué)校災(zāi)后重建工作。
今年入夏以來，我省連續(xù)遭受暴雨、特大暴雨等強(qiáng)降雨襲擊，全省遭受了重大洪澇災(zāi)害，教育系統(tǒng)損失十分嚴(yán)重，全省受災(zāi)學(xué)校4811所，倒塌校舍面積10.27萬平方米，形成危房面積127.75萬平方米，毀壞教學(xué)儀器設(shè)備7.41萬套（臺、件）、課桌凳10.33萬套、圖書資料161.29萬冊，直接經(jīng)濟(jì)損失11.77億元。災(zāi)情發(fā)生后，我處全力以赴投入到抗洪救災(zāi)和學(xué)校災(zāi)后重建工作中去。
一是下發(fā)了《關(guān)于全省教育戰(zhàn)線迅速行動起來全力做好抗洪救災(zāi)工作的緊急通知》，要求全省教育戰(zhàn)線把抗洪救災(zāi)工作作為當(dāng)前壓倒一切的中心工作，發(fā)揚(yáng)不怕困難、頑強(qiáng)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，奮力奪取抗洪救災(zāi)工作的全面勝利。
二是全力做好災(zāi)民安置工作。我們組織各災(zāi)區(qū)學(xué)校利用當(dāng)?shù)貙W(xué)校的行政管理和后勤保障資源，騰出教室和學(xué)生宿舍安置災(zāi)民和抗洪搶險部隊(duì)，積極配合做好災(zāi)民的管理服務(wù)工作。安置災(zāi)民秩序井然，情緒穩(wěn)定，對黨和政府出臺的安置政策和方法紛紛表示感謝之情。
三是千方百計(jì)籌措教育救災(zāi)資金。在省委、省政府和中央有關(guān)部委的關(guān)心支持下，我們共籌措教育救災(zāi)資5500萬元，及時下達(dá)到各災(zāi)區(qū)幫助災(zāi)區(qū)學(xué)校災(zāi)后重建，連同災(zāi)區(qū)配套資金，全省新建、改擴(kuò)建災(zāi)區(qū)學(xué)校校舍10萬多平方米，并督促各地加快水毀校舍的修復(fù)改造進(jìn)度，確保了災(zāi)區(qū)學(xué)校秋季按時開學(xué)。
四、繼續(xù)深入做好小金庫專項(xiàng)治理工作。
根據(jù)省紀(jì)委、監(jiān)察廳《關(guān)于開展黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫”治理“回頭看”工作的通知》（贛紀(jì)發(fā)[xx]11號）要求，我們立即部署開展“小金庫”專項(xiàng)治理“回頭看”工，繼續(xù)深入做好小金庫專項(xiàng)治理工作，召開了專題會議，下發(fā)了專門文件，開展了工作督導(dǎo)，委廳機(jī)關(guān)、直屬單位、省屬高校全部簽訂了《關(guān)于徹底清理“小金庫”和不再設(shè)立“小金庫”的承諾書》。同時按照省里部署，認(rèn)真做好國有及國有控股企業(yè)和社會團(tuán)體“小金庫”專項(xiàng)治理工作，取得了明顯實(shí)效，凈化了教育財務(wù)環(huán)境。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十六
以來，我局認(rèn)真按照市委、市政府關(guān)于開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的工作部署和要求，結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動?，F(xiàn)將我局第一階段工作開展的基本情況匯報如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署
繼省、市相繼召開創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員大會后，我局高度重視，把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動列為全年工作重點(diǎn)之一，擺上了重要的議事日程。1月15日，我局召開了專題會議，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市兩級領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)會議精神。之后，我局成立了以局長涂曉明為組長，局其他班子成員為副組長，局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)日常性工作；并結(jié)合實(shí)際制定印發(fā)了活動方案和工作進(jìn)度表。2月11日，我局召開了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員大會，會上宣讀了《宜春市房管局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施方案》，并就我局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各階段工作做了具體部署。會議要求全局干部職工，要統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，做學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、廉潔型的房管人，不斷增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)意識、改革創(chuàng)新意識、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境意識，進(jìn)一步提高工作執(zhí)行力、提升行政審批效率、提升民主決策力、增強(qiáng)服務(wù)主動性、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，切實(shí)把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的成效體現(xiàn)在優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)業(yè)的各個環(huán)節(jié)上，體現(xiàn)在樹立房管隊(duì)伍新形象的實(shí)際行動上，力爭我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力達(dá)到“五最”目標(biāo)，即：我局在全市機(jī)關(guān)中辦事效率最高、項(xiàng)目審批時間最短、工作作風(fēng)最優(yōu)、行政執(zhí)行力最強(qiáng)、群眾辦事最方便，做到真正使活動成果惠及服務(wù)對象，保障我市房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展。
二、抓好學(xué)習(xí)宣傳，營造濃厚氛圍
我局充分利用信息資源優(yōu)勢，一是在單位網(wǎng)站上開辟了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動專欄，并定期更新，及時將學(xué)習(xí)資料、文件制度、工作動態(tài)等內(nèi)容在網(wǎng)站上發(fā)布，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，做好經(jīng)驗(yàn)做法的對外宣傳；二是通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、制作宣傳專欄、編發(fā)活動簡報等形式辦法，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的開展?fàn)I造了濃厚氛圍；三是積極向媒體投稿，進(jìn)一步加大宣傳力度，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動第一階段期間共在市級以上媒體用稿三篇；四是組織開展了以“如何開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”和“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做什么”為主題的思想討論活動，并要求各科室認(rèn)真做好討論記錄，以進(jìn)一步提高全局工作人員服務(wù)創(chuàng)業(yè)的自覺性和主動性。
三、下一階段工作打算
目前，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動第一階段工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，第二階段工作正在順利進(jìn)行。在下一步工作中，我局將進(jìn)一步鞏固機(jī)關(guān)效能建設(shè)成果，全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的工作要求，繼續(xù)明確工作重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)政策上、在建立健全服務(wù)體系上、在進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境上、在深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上、在營造服務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍上下功夫，進(jìn)而提升房管系統(tǒng)效能建設(shè)水平，為全市房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展提供更加有力的保障。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2022年一月以來，x鎮(zhèn)在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和***歷次全會精神，以及******系列重要講話精神，聚焦“作示范、勇爭先”，以“拼”的意識、“搶”的心態(tài)、“實(shí)”的作風(fēng)，全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)有序發(fā)展。
x月x日，召開村（社區(qū)）書記黨建述職評議會，進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨支部書記抓黨建工作“第一責(zé)任人”的責(zé)任意識。嚴(yán)格落實(shí)黨費(fèi)收繳管理各項(xiàng)規(guī)定，完成了本年度一季度的黨費(fèi)收繳工作。
以抓落實(shí)年為契機(jī)，將“三拼三促”作為推動工作的有力抓手，圍繞“七個聚焦”，制定工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確各方責(zé)任，推動各項(xiàng)工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有效率落地落實(shí)。
x月，研究并下發(fā)了《x鎮(zhèn)x年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》，提出了全年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)及要求。定制x鎮(zhèn)《關(guān)于舉一反三做好***紀(jì)委國家監(jiān)委紀(jì)檢監(jiān)察建議整改工作任務(wù)分解表》，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，推進(jìn)整
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看改工作。啟動政治談話全覆蓋，切實(shí)提升對“一把手”和領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督效能。
x月x日，召開市委第二輪巡察反饋會，全盤認(rèn)領(lǐng)、誠懇接受巡察反饋意見。會后，我鎮(zhèn)迅速召開黨委擴(kuò)大會研究部署整改工作，成立專門整改工作組，認(rèn)真制定整改方案，積極抓好整改落實(shí)。
主要領(lǐng)導(dǎo)外出招商x次，x月x日、x月x-x日，楊魁松書記分別到南昌考察江西一方天江藥業(yè)有限公司，和企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，推介樟樹招商引資政策，就醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行洽談，到福州泉州招商考察，走訪西人馬聯(lián)合測控（泉州）科技有限公司，介紹我市電子信息產(chǎn)業(yè)招商引資政策，對企業(yè)在樟樹投資設(shè)廠初步達(dá)成共識。新簽約項(xiàng)目x家，x年x月簽約江西國瓷體育用品有限公司體育器材建設(shè)項(xiàng)目、福建中冠山水文旅公司玉華山花石谷旅游項(xiàng)目、五洲醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目，x月簽約江西國仁堂醫(yī)藥生物技術(shù)有限公司，預(yù)計(jì)總投資達(dá)x億元。省大中型重點(diǎn)項(xiàng)目開工生產(chǎn)。江西齊欣醫(yī)藥有限公司年產(chǎn)x套醫(yī)療器械及x萬件藥品物流項(xiàng)目，總投資x億元，于x年x月開工，目前已完成投資x萬元，藥品物流項(xiàng)目已投產(chǎn)，醫(yī)療器械項(xiàng)目還在前期準(zhǔn)備中。
。成立營商專員小組，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，全力做好企業(yè)“服務(wù)員”，推動企業(yè)更快更好地發(fā)展。今年以來，走訪企業(yè)x余次，解決問題x件。
多舉措保證種植面積、穩(wěn)定糧食產(chǎn)量，確保完成今年早稻生產(chǎn)任務(wù)。按照宜種盡種、應(yīng)種盡種的原則，摸清土地撂荒情況，由鎮(zhèn)財政補(bǔ)貼，制定早稻生產(chǎn)獎勵辦法，調(diào)動農(nóng)民種糧積極性。開展農(nóng)資配送下鄉(xiāng)和農(nóng)技下鄉(xiāng)活動，配送復(fù)合肥、尿素x噸，以服務(wù)保障春耕備耕。
依托樟樹華糧米業(yè)有限公司全程機(jī)械化綜合農(nóng)事服務(wù)中心，因地制宜，大力推廣使用水稻大缽體育秧和機(jī)械化插秧技術(shù)，目前正在積極籌備一個水稻大缽體育秧和一個農(nóng)事服務(wù)中心建設(shè)。
配合水利局加速推進(jìn)x水庫除險加固工程建設(shè)和干渠工程建設(shè)，確保工程如期建設(shè)，不誤農(nóng)時。
啟動集鎮(zhèn)綜合體改造項(xiàng)目補(bǔ)征地和自來水廠征地項(xiàng)目，完善集鎮(zhèn)功能。啟動集鎮(zhèn)青磚青瓦擋土墻及配套綠化建設(shè)和亮化工程，提升集鎮(zhèn)品質(zhì)。
穩(wěn)步實(shí)施宅改工作，出臺《x鎮(zhèn)農(nóng)村危舊房拆除專項(xiàng)行動方案》，指導(dǎo)拆除危舊房工作，確保拆的通透，拆得徹底。對秀美鄉(xiāng)村建設(shè)點(diǎn)松灣村委下坊村和新農(nóng)村建設(shè)提升點(diǎn)蘆嶺村委王茍尾村早規(guī)劃早建設(shè)，精益求精做美鄉(xiāng)村。
出臺《x鎮(zhèn)x年x鎮(zhèn)人居環(huán)境綜合整治工作考評方案》，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，開展環(huán)境督查x次，切實(shí)做到以督查促整改，以整改促提升。大力開展環(huán)境整治工作，今年以來陸續(xù)開展冬季攻勢、喜迎元旦專項(xiàng)行動、村莊行動春節(jié)春季戰(zhàn)役等專項(xiàng)整治行動，全鎮(zhèn)環(huán)境顯著改善。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村“廁所革命”，春節(jié)后整改問題戶廁x戶。結(jié)合創(chuàng)文明城市工作，每周五下午組織鎮(zhèn)村干部開展“愛國衛(wèi)生運(yùn)動”，營造全鎮(zhèn)人居環(huán)境整治熱潮。
一是啟動夢湖大道黨建示范點(diǎn)建設(shè)。以夢湖旅游大道為軸，對x社區(qū)文化廣場、金家村文旅資源進(jìn)行整合，打造以“富硒”體驗(yàn)為特色，集紅色、綠色為一體的黨建鄉(xiāng)村文旅示范帶。二是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提質(zhì)增效。成功為現(xiàn)有筍干、茶葉、葛根粉等扶貧產(chǎn)品注冊商標(biāo)“蘆嶺翠”，富硒蔬果基地機(jī)耕道項(xiàng)目進(jìn)行硬化正在立項(xiàng)審批，師大駐村工作隊(duì)所建設(shè)的夢溪原漿酒坊已投產(chǎn)，啟動楓林村委富硒大米加工項(xiàng)目建設(shè)。
開展鞏固脫貧攻堅(jiān)成果“大走訪、大排查、大整改”活動，走訪脫貧戶x戶x人，監(jiān)測戶x戶x人，困難群眾x戶x人，發(fā)放慰問金x萬元，發(fā)放米、油、錢、被子、棉衣等物資折合x萬元。x名第一書記、組長，x名幫扶干部，按照脫貧戶、監(jiān)測戶全部摸排，五保戶、低保戶重點(diǎn)摸排，一般戶針對摸排的要求，共計(jì)摸排總戶數(shù)x多戶，總?cè)藬?shù)x多人，發(fā)現(xiàn)問題x個，均已協(xié)調(diào)住建、民政等相關(guān)部門，進(jìn)行了整改落實(shí)。聯(lián)合鎮(zhèn)九大幫扶部門開展了一次鄉(xiāng)村振興干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就各部門今年政策要求進(jìn)行解讀，提升了干部業(yè)務(wù)能力水平。建立業(yè)務(wù)督查檢查制度，每周由鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興辦檢查一次各村（居）委臺賬，并聯(lián)合鎮(zhèn)紀(jì)委、鎮(zhèn)九大幫扶部門開展了一次業(yè)務(wù)督導(dǎo)檢查，由鎮(zhèn)紀(jì)委對存在問題進(jìn)行通報，督促整改。
加快推進(jìn)敬老院項(xiàng)目建設(shè)，目前該項(xiàng)目已進(jìn)入裝修階段；開展南岸—桃溪山區(qū)道路建設(shè)，打通山區(qū)群眾出行的“最后一公里”；啟動花園—蘆嶺移民示范帶建設(shè)，加強(qiáng)沿線路燈、矮墻、溝渠等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造一整條旅游景點(diǎn)游覽線路，助力全域旅游。
建立疫情防控工作責(zé)任體系，全體鎮(zhèn)村干部按照“四個一”的要求，壓實(shí)疫情防控網(wǎng)格化責(zé)任，做好摸排管控工作。加強(qiáng)部門聯(lián)動，與衛(wèi)生院、市管分局等職能部門加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，緊盯核酸檢測人員和發(fā)熱病人，確保疫情防控?zé)o死角。加大第三針加強(qiáng)針疫苗接種力度，提高接種率，筑牢全民免疫屏障。今年x月至今，共接種疫苗x針，摸排到外省來返樟人員x余人。
積極應(yīng)對低溫雨雪天氣。對大汗、蘆嶺等海拔高、陡峭路段開展排查整治，及時鏟雪除冰，保證群眾出行安全；走訪留守兒童、孤寡老人、殘疾人等特殊群體，幫助困難群眾防寒防凍，為其送上大米、棉被等保障物資，保障群眾正常生活。做好防汛物資儲備工作。對各山塘水庫的防汛物資儲備情況進(jìn)行排查，確保砂石、編織袋等防汛物資能滿足需要，目前我鎮(zhèn)x座?。ǘ┬退畮旆姥次镔Y均已儲備到位。做好森林防火工作。針對近期晴好天氣，加大森林防火巡查力度。
做好“兩節(jié)”“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作。多次召開黨委擴(kuò)大會和鎮(zhèn)村干部大會，專門研究部署特殊時期社會穩(wěn)定工作。加大對各村（居）委矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的摸排力度，做好源頭化解工作。對重點(diǎn)人員落實(shí)包案化解責(zé)任，對能化解的積極化解，暫時無法化解的制定“一人一策”穩(wěn)控方案。今年以來，未發(fā)生一起進(jìn)京上訪。開展特殊人群走訪活動，對轄區(qū)內(nèi)精神病人員、邪教人員、兩類人員進(jìn)行走訪、慰問，及時關(guān)注特殊人員動態(tài)。推動“國家反詐中心app”下載工作。組織鎮(zhèn)村干部和返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者進(jìn)村入戶宣傳反電詐，幫助群眾下載“國家反詐中心app”，制定每日一通報和約談制度督促推動安裝，黨委書記已約談兩位推進(jìn)不力的村委書記，截至目前市內(nèi)人員安裝x余個，省外安裝人員x余個。持續(xù)推進(jìn)掃黑除惡斗爭常態(tài)化，加大六大行業(yè)線索摸排力度，組織《反有組織犯罪法》學(xué)習(xí)和集中考試。常態(tài)化開展護(hù)學(xué)崗執(zhí)勤工作，派出所派民警每天上下學(xué)期間在校園周邊進(jìn)行值守，全面增強(qiáng)校園周邊及交通秩序的治理力度，保障學(xué)生上下學(xué)安全。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十八
根據(jù)水利局開展解放思想大討論活動實(shí)施方案的要求，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的宣傳動員會、解放思想大討論理論學(xué)習(xí)，并利用報紙和媒體進(jìn)一步學(xué)習(xí)，通過這一系列的學(xué)習(xí)，對深入開展解放思想大討論活動有了更進(jìn)一步的認(rèn)識和體會。
解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)是改革開放以來黨中央始終堅(jiān)持的思想路線，是馬克思主義的活靈魂，是我們認(rèn)識新事物，適應(yīng)新形勢，解決新問題的根本思想武器。中國改革和發(fā)展的三十年歷程就是在鄧小平理論和“三個代表”的指導(dǎo)下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，解放思想，實(shí)事求是，不斷探索創(chuàng)新，從而不斷推進(jìn)建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)的偉大歷程，如果沒有解放思想，實(shí)事求是，就不可能有改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)一系列的新政策，也就不可能有今天國家事業(yè)發(fā)展的大好局面。
思想解放的程度決定著工作的力度、創(chuàng)新的深度、發(fā)展的速度，沒有思想大解放、觀念大更新，就難以有工作大突破、經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。共產(chǎn)黨革命和建設(shè)的無數(shù)實(shí)踐證明，解放思想就能打破思想禁錮，激發(fā)工作活力，就能改進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系，解決先前落后的生產(chǎn)力。每次思想的大解放，都會沖破層層禁區(qū)，擺脫種種束縛，從而推動社會進(jìn)步和事業(yè)的發(fā)展。
(一)開展解放思想大討論活動，是深入學(xué)習(xí)十七大精神和“三個代表”重要思想的具體行動。黨的十七大提出新世紀(jì)我國全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，對經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面的任務(wù)做出重大部署，而且在理論和實(shí)踐上都有許多新的突破。要理解好、貫徹好十七大精神，最重要的一點(diǎn)，就是要按照“三個代表”重要思想的要求，適應(yīng)實(shí)踐的發(fā)展，以實(shí)踐來檢驗(yàn)一切，自覺地把思想認(rèn)識從那些不合適宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，從對馬克思主義的錯誤的和教條式的理解中解放出來，從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來。把思想認(rèn)識轉(zhuǎn)變到與十七大要求相適應(yīng)的狀況上來，把力量凝聚到十七大提出的奮斗目標(biāo)上來，聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，緊密團(tuán)結(jié)在以胡錦濤同志為的黨中央周圍，實(shí)現(xiàn)新世紀(jì)的宏偉目標(biāo)。如果我們的思想還停留在過去的階段上，就會使主觀認(rèn)識與客觀實(shí)際相脫離，就難以堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是的思想路線，就難以準(zhǔn)確地理解和貫徹落實(shí)十七大精神，就跟不上發(fā)展的形勢。
(二)開展解放思想大討論是新形勢新任務(wù)的要求。從國際形勢來看，當(dāng)前國際局勢復(fù)雜多變，世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程進(jìn)一步加快，國與國之間在科技和綜合國力方面的競爭越來越激烈。我國加入世界貿(mào)易組織以后，我們不得不直接參與國際競爭，正在面臨著舊的體制和工作方式與國際如何接軌的挑戰(zhàn)，客觀上要求我們必須通過解放思想再討論，對當(dāng)前的國際形勢有清醒的了解和認(rèn)識，審時度勢，把握大局，制定對策，力求在激烈的國際競爭中取勝。從國內(nèi)形勢來看，黨的十七大吹響了全面建設(shè)小康社會的號角，黨中央、國務(wù)院先后出臺了一系列促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方針政策，全國各地都在搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。
(三)開展解放思想大討論，要始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，用創(chuàng)新精神解決前進(jìn)中的困難和問題。當(dāng)前，運(yùn)用馬克思主義于中國實(shí)踐，最根本、最緊要的任務(wù)就是運(yùn)用創(chuàng)新的理論即“三個代表”重要思想回答和解決在創(chuàng)新實(shí)踐中的重大問題，從而達(dá)到解放思想、實(shí)事求是、統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的目的。歷史一再證明，有礙于思想解放、思想統(tǒng)一的問題首要的是理論問題。
創(chuàng)新理論結(jié)合實(shí)踐，并不是一個簡單的事情，需要做大量艱苦細(xì)致的工作，需要增強(qiáng)寓事于理、以事明理的說服力，需要解放思想、實(shí)事求是，不斷地直面和解決前所未有的新問題。同時，也要以不斷豐富創(chuàng)新的理論。把“三個代表”要求貫穿于黨的思想、政治、組織和作風(fēng)建設(shè)的各個方面，落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中去，從而在實(shí)踐中解決解放思想、統(tǒng)一思想的問題，解決實(shí)踐的理論指導(dǎo)問題，解決理論的創(chuàng)新發(fā)展問題。在發(fā)展的實(shí)踐中發(fā)展創(chuàng)新的理論，以發(fā)展的創(chuàng)新理論指導(dǎo)實(shí)踐的發(fā)展，這就是馬克思主義理論與實(shí)踐統(tǒng)一論的真諦，也是在解放思想中統(tǒng)一思想必須遵循的基本規(guī)律和根本原則。
解放思想必須以豐富的知識為支撐，以過硬的能力為前提。在知識經(jīng)濟(jì)社會的今天，我們必須強(qiáng)化“終生學(xué)習(xí)”的理念，把學(xué)習(xí)作為獲取知識和提高能力的根本手段，努力學(xué)習(xí)政治理論和市場經(jīng)濟(jì)、法律管理、城市規(guī)劃等方面的知識，不斷博求新知，提高綜合素質(zhì)，為進(jìn)一步解放思想奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。當(dāng)前，進(jìn)一步解放思想，就是要使我們的思想觀念、發(fā)展模式和思維方式更加符合科學(xué)發(fā)展的要求。為此，我們必須把科學(xué)發(fā)展觀等政治理論作為當(dāng)前學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，要通過學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大意義，全面深入地領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀的根本要求上來。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇一
優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象
近年來，*公司始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)港口新跨越軟環(huán)境建設(shè)的重要工作來抓，堅(jiān)持以思想建設(shè)為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以客戶、員工滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞港口中心工作，加強(qiáng)和改進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)解放思想有新突破、轉(zhuǎn)換機(jī)制有新舉措、服務(wù)水平有新提高、機(jī)關(guān)作風(fēng)有新氣象，努力提升全公司的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為港口跨越式發(fā)展?fàn)I造良好的工作環(huán)境。
近幾年來，港口涌現(xiàn)出許多先進(jìn)單位和大批先進(jìn)個人，如吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)拼搏的女子叉車班，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、取信客戶的*公司衡重班，“全省青年文明號”民警隊(duì)、“全國交通系統(tǒng)見義勇為先進(jìn)個人”××*，愛港如家、忘我奉獻(xiàn)的好黨員、*區(qū)十佳市民××*，愛崗敬業(yè)、勤于創(chuàng)新的計(jì)算機(jī)工程師××*，以及十幾年如一日奮戰(zhàn)在生產(chǎn)、建設(shè)崗位上的勞動模范××*等。200*年以來，港口先后被評為“××××*企業(yè)”、“××××級守合同重信用企業(yè)”、被集團(tuán)公司授予行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等等。為此，將*公司行風(fēng)建設(shè)的具體做法匯報如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)，確保行風(fēng)建設(shè)取得新成效。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長期性和常規(guī)性工作，涉及到日常工作的方方面面，其內(nèi)涵和外延不斷擴(kuò)大，同時也有了新的定位和特點(diǎn)，不僅僅是解決“吃、拿、卡、要”的問題了，更深層次的“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”，創(chuàng)新服務(wù)，促進(jìn)跨越發(fā)展，已成為新形勢下港口行風(fēng)建設(shè)的主要內(nèi)涵。因此，我們切實(shí)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任落實(shí)，確保抓出成效。*公司領(lǐng)導(dǎo)班子著眼實(shí)際，科學(xué)決策，成立了以總經(jīng)理為組長，黨委書記、紀(jì)委書記及其他公司領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各單位、處室負(fù)責(zé)人為成本文來自文秘之音，更多精品免費(fèi)文章請登陸查看員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。行風(fēng)建設(shè)辦公室掛靠黨群工作處，負(fù)責(zé)對行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行有計(jì)劃的組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和實(shí)施。并按照誰主管誰負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，制定和完善了《*公司行風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見》、《*公司行風(fēng)建設(shè)量化考核辦法》以及與之配套的《責(zé)任追究辦法》，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)和各單位、部門在行風(fēng)建設(shè)中的具體責(zé)任，實(shí)行工作目標(biāo)責(zé)任制，推行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書。做到了責(zé)任到人，一級抓一級，確保了行風(fēng)建設(shè)工作健康有序的開展。
二、完善監(jiān)督，加大宣傳，在民主評議活動中取得新進(jìn)展。
加強(qiáng)與社會各界的聯(lián)系，主動接受全社會的監(jiān)督，是深化行風(fēng)建設(shè)的有利保障。我公司在客戶、港口內(nèi)部進(jìn)行了公開承諾，服務(wù)內(nèi)容公示、監(jiān)督電話公示，主動接受監(jiān)督；開通了總經(jīng)理信箱，實(shí)行了總經(jīng)理接訪日制度，聘請30余位行風(fēng)監(jiān)督員，虛心聽取意見；每年都發(fā)放致廣大客戶、司機(jī)的一封信，召開不同貨種的客戶座談會和客戶回訪等工作，通過發(fā)放調(diào)查意見函、征集合理化建議等形式，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作的開展。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的宣傳工作，我們利用港口電視臺、每周報道進(jìn)行宣傳，發(fā)布有關(guān)工作信息和行風(fēng)建設(shè)的新政策、新舉措、新成果，在做好內(nèi)、外部宣傳的同時，也加強(qiáng)了與社會各屆的交流和溝通，努力營造全社會理解、關(guān)心、支持港口的良好氛圍。
三、突出重點(diǎn)，多措并舉，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。
*公司行風(fēng)建設(shè)工作是以提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以開展創(chuàng)建活動為載體，以強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)制度化管理為保證，唱響“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立港口跨越發(fā)展新形象。
為抓好行風(fēng)建設(shè)工作，*公司始終以讓職工群眾、客戶、來港司機(jī)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從嚴(yán)抓五項(xiàng)工作入手：抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓制度落實(shí)、抓文化學(xué)習(xí)、抓文明創(chuàng)建、抓特色工作，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)，提高了隊(duì)伍素質(zhì)，弘揚(yáng)了*公司敢為人先的精神。
（一）抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶、司機(jī)滿意。我們重點(diǎn)抓好了幾個窗口單位的服務(wù)質(zhì)量問題。如港區(qū)大門與來港司機(jī)打交道比較多，民警服務(wù)態(tài)度的好壞，直接涉及客戶、來港司機(jī)的利益，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)港口風(fēng)氣的優(yōu)良。為提高服務(wù)質(zhì)量，我們推行了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”的文明服務(wù)規(guī)范，收到了客戶和來港司機(jī)贊譽(yù)。在公司女子衡重班中，“做港口文明使者，樹外理窗口形象”這一服務(wù)宗旨扎根每位員工心中，他們制定和完善了“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”，認(rèn)真踐行著“微笑多一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、行動快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)”的服務(wù)承諾，真正用真情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶。
（二）抓制度建設(shè)，用制度管理行風(fēng)。用制度來加強(qiáng)長效管理，用制度堵住可能產(chǎn)生不正之風(fēng)的漏洞，是行之有效的約束機(jī)制。工作中，我們首先認(rèn)真檢查、理順現(xiàn)有的工作業(yè)務(wù)流程，推行“一條龍、一站式”服務(wù)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制和客戶回訪制，積極開展現(xiàn)場服務(wù)、跟蹤服務(wù)和延時服務(wù)等全方位服務(wù)，以服務(wù)吸引人，以真情感動人。圍繞“誠信、創(chuàng)新、特色、共贏”核心理念，我們切實(shí)搞好調(diào)查研究，探索民主評議行風(fēng)工作的新方法，使評議的`過程和結(jié)果更具有科學(xué)性，修訂完善了《顧客投訴的接收和處理管理辦法》以及《顧客滿意率統(tǒng)計(jì)辦法》等制度，并實(shí)行了跟船、跟車征求意見，從而為進(jìn)一步打造新的品牌，創(chuàng)建品牌奠定良好基礎(chǔ)。其次，抓住權(quán)、錢、人等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立健全有效地監(jiān)督制約機(jī)制，逐步解決導(dǎo)致不正之風(fēng)的深層次問題，著力解決客戶和員工反映強(qiáng)烈的突出問題。加大公開力度，充分尊重客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，努力營造公開透明的服務(wù)環(huán)境，讓客戶明白、放心、滿意。在加強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作人員作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高了為基層服務(wù)的水平和工作效率。制定了《公司員工守則》、《公司禮儀規(guī)范》以及《職業(yè)道德規(guī)范》等三項(xiàng)制度（三）抓文化學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵是提高人的素質(zhì)。結(jié)合公司職工特點(diǎn)，我們把以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)作為教育的原則，并把行風(fēng)建設(shè)與之配套的制度編輯成冊，組織學(xué)習(xí)和考核，把各項(xiàng)制度滲透到職工頭腦中，貫穿于日常工作中，落實(shí)在工作行為上，從嚴(yán)要求強(qiáng)化了敬業(yè)意識。首先，抓好政治理論學(xué)習(xí)，用鄧小平理論、“三個代表”重要思想構(gòu)筑職工的精神支柱，提高政治素質(zhì)。其次，抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。再是，在廣大員工開展“崗位練兵”、“技術(shù)比武”等活動。第四，采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法，開展形式多樣的教育培訓(xùn)。
（四）抓文明創(chuàng)建，展示港口風(fēng)采。公司將行風(fēng)建設(shè)工作與爭創(chuàng)“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”有機(jī)結(jié)合，同步進(jìn)行，把行風(fēng)建設(shè)的規(guī)定、要求融入到創(chuàng)建活動中，協(xié)同團(tuán)委和女工委齊抓共管，增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)工作力度，拓寬了工作層面。通過組織“學(xué)雷鋒日”、“慈善一日捐”、“救濟(jì)貧困學(xué)生”等活動的開展，不僅豐富了生活，而且鼓舞了士氣。
（五）抓特色工作，豐富行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容。為把行風(fēng)建設(shè)工作引向縱深，我們以共建為特色，本著“有理、有據(jù)、有節(jié)”的原則，從認(rèn)清結(jié)合點(diǎn)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、穩(wěn)固落腳點(diǎn)入手，與當(dāng)?shù)貦z察院、邊防檢查站開展各種共建活動，從而樹立了誠信，打響了港口品牌。積極引導(dǎo)各單位搞好承諾服務(wù)，協(xié)助健全完善承諾制度，以此提高工作效率和工作質(zhì)量。我們先后在業(yè)務(wù)處、物流公司等單位開展了服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制和簽定《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》等制度，收到了良好的效果。每年采取召開貨主座談會和發(fā)放征求意見涵等形式，廣泛征求本單位、本部門存在的行風(fēng)問題，對反映出的個別問題進(jìn)行了處理。幾年來，我們共發(fā)放客戶調(diào)查問卷上萬份，向職工征求行風(fēng)建設(shè)意見上百條。認(rèn)真開展行風(fēng)評議活動。我們按照《考核辦法》，認(rèn)真組織特邀監(jiān)察員對全公司各單位進(jìn)行行風(fēng)評議工作，有利地促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作，為建設(shè)誠信港口打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（六）抓品牌塑造，提升港口新形象。
經(jīng)過艱苦卓越的跨越發(fā)展，公司取得了令人矚目的成就，核心競爭力和整體實(shí)力全面提高，港口對城市和腹地的輻射帶動作用日益增強(qiáng)，在國內(nèi)外港航市場的影響力不斷擴(kuò)大，美譽(yù)度不斷提高，形象不斷提升。幾年來，沿著超常推進(jìn)，生產(chǎn)快速發(fā)展，規(guī)模迅速膨脹，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提升，創(chuàng)造出一個又一個的港口品牌。礦砂接卸量全國第一，占印度出口中國礦砂總量的四分之一強(qiáng)；液化碼頭在全國最具影響力化工碼頭評比中，名列前矛；萬噸級礦砂船接卸效率為行業(yè)內(nèi)所公認(rèn)，一個個品牌被創(chuàng)造出來，無不凝聚著我們敢于挑戰(zhàn)、敢于勝利的團(tuán)隊(duì)智慧的結(jié)晶，向社會展示了誠信放心港的新形象。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)綜合復(fù)雜的系統(tǒng)工程，抓好行風(fēng)建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)。我們相信，有集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，有各兄弟單位的幫助，有公司全體職工的共同努力，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓鞏固、抓規(guī)范、抓深化，樹立港口新風(fēng)，展示良好的港口形象。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇二
通過課題研究第一階段的調(diào)研，我們了解到現(xiàn)在中學(xué)生對生物這門學(xué)科興趣不高，課題研究第二階段總結(jié)。針對這一問題，我們課題組教師集思廣益提出了一些具體的解決方案，在本階段進(jìn)行了深入地實(shí)施探究。本階段我們主要采取了分組實(shí)驗(yàn)的形式，開展了多項(xiàng)活動，進(jìn)行了多方面的教學(xué)嘗試，經(jīng)過努力，現(xiàn)已取得了可喜的成果！這次我們主要是對七年級的四個班進(jìn)行了分組實(shí)驗(yàn)，其中七（1）班和七（2）班是實(shí)驗(yàn)班，七（3）班和七（4）班是非實(shí)驗(yàn)班，根據(jù)課題組研究的方案分別對七（1）班和七（2）班進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)教學(xué)，而七（3）班和七（4）班仍然保持原來的教學(xué)模式。為了驗(yàn)證課題研究成效，本階段我們組織了多次測試，對實(shí)驗(yàn)班和非實(shí)驗(yàn)班學(xué)生測試結(jié)果又認(rèn)真細(xì)致分析，進(jìn)行了橫向和縱向比較，了解情況，及時整改。第一次測驗(yàn)主要是摸底考試，摸清七年級這四個班學(xué)生的生物成績，通過測驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)四個班的及格率普遍偏低，在10%到20%之間，四個班基本在同一起跑線上。第二次測驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)七（1）班和七（2）班的及格率分別達(dá)到了55%和50%，而七（3）班和七（4）班得及格率分別為22%和25%，為何會有這樣的差別，其實(shí)是有原因的；在第一次測驗(yàn)結(jié)束后到本次測驗(yàn)開始前我們對四個班采取了不同的教學(xué)！我們采取了一些有效方法對七（1）班和七（2）班兩個實(shí)驗(yàn)班進(jìn)行教學(xué)：
1、組織學(xué)生參加課外興趣小組：
我們主要開展了《探究光對鼠婦生活的影響》、《校園花卉植物調(diào)查》、《生物對環(huán)境的適應(yīng)和影響》等活動，通過把知識與生活實(shí)踐相聯(lián)系，讓學(xué)生學(xué)到的東西能夠用的到，來培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)生物的興趣！同時通過這些活動，我們還能夠培養(yǎng)學(xué)生勤于動手、善于動腦的好習(xí)慣，以及勇于創(chuàng)新的精神！
2、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)來培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣：
《顯微鏡》、《觀察植物細(xì)胞》、《觀察種子的結(jié)構(gòu)》等案例都是與我們生活緊密聯(lián)系的，通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)，觀看人與自然、動物世界等節(jié)目使學(xué)生產(chǎn)生好奇心和求知欲。
3、利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣，同時還可以把抽象的東西形象具體化，學(xué)生更容易理解，他們就愿意更多的去接觸生物這門學(xué)科！
在上《血液循環(huán)》人體循環(huán)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)”時，應(yīng)用計(jì)算機(jī)教學(xué)，就能直觀地將人體的血液循環(huán)（體循環(huán)、肺循環(huán)）形象地展示在學(xué)生面前，足以引發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣；在上《植物開花和結(jié)果》時通過錄像：呈現(xiàn)多種花展開的過程（再次創(chuàng)設(shè)情境），隨后又讓學(xué)生閱讀課文，教師提出要思考的問題：（1）開花的概念，（2）花各部分的結(jié)構(gòu)名稱及功能。知道了花各部分的結(jié)構(gòu)功能之后，學(xué)生就動手觀察事先準(zhǔn)備好的百合花的結(jié)構(gòu)。很快地學(xué)生就《生物圈是最大的生態(tài)掌握了花的基本結(jié)構(gòu)和功能。如在上系統(tǒng)》時，利用了多媒體向?qū)W生們展示了多彩繽紛的生態(tài)系統(tǒng)，讓他們?nèi)缟砼R其境激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣；再比如上《病毒》的時候利用多媒體可以把眼睛看不見的微小生物展現(xiàn)在學(xué)生們的面前，不至于上課不知所云！
4、課堂上，我們通過創(chuàng)造情境使學(xué)生積極主動的參與學(xué)習(xí)研究問題；
上課時我們通過有效的提問創(chuàng)造一定的情境引起學(xué)生的注意，再漸漸的把學(xué)生帶入本節(jié)課的知識海洋中，讓學(xué)生陶醉其中，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)生物的興趣！
5、對實(shí)驗(yàn)班學(xué)生開展專題知識講座，可以把知識系統(tǒng)的傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生對我們生物這門學(xué)科有更多的認(rèn)識和了解，激發(fā)他們探知的欲望。
通過以上的方法我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?，為了進(jìn)一步證實(shí)，我們組織了第三次測驗(yàn)！這次測驗(yàn)七（1）班和七（2）班的及格率分別為79.5%和81.4%；而七（3）班和七（4）班的及格率分別為26.1%和29.2%，可以看出實(shí)驗(yàn)班已經(jīng)明顯領(lǐng)先于非實(shí)驗(yàn)班！但是總體來看，每個班級的及格率都有所上升，但是只有兩個實(shí)驗(yàn)班的上升是明顯的，說明了我們方案的有效性！
對于三次測試，我們從橫向比較來看：在沒有進(jìn)行差別教學(xué)時，四個年級的起點(diǎn)都較低，但是經(jīng)過一段時間的差別教學(xué)后，實(shí)驗(yàn)班的成績逐漸的超過非實(shí)驗(yàn)班，并且最終取得了明顯的差異；從縱向比較來看，各個班級在三次測試中都有了一定的提升，但是實(shí)驗(yàn)班的提升非常明顯，平均及格率由開始的11%達(dá)到最終的80.5%，而非實(shí)驗(yàn)班的提升就不怎么明顯，平均及格率僅由12%提升到27.5%。
一份耕耘，一份收獲。我們課題組成員經(jīng)過一年多辛勤工作，這一課題的研究收效顯著。為了能讓這一成果發(fā)揮它的作用，我們召開了課題成果推介座談會，全校生物學(xué)科教師分享了我們的成果和喜悅。
在新的教育形式下，只要我們貫穿新課標(biāo)的思想，堅(jiān)持以人為本、求真務(wù)實(shí)、探索創(chuàng)新的原則，更新教育理念、變革生物教學(xué)方法、實(shí)施生物素質(zhì)教育、充分挖掘本土教育資源、讓學(xué)生融入自然，回歸社會，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)生主動參與，樂于探究，勤于動手，逐步培養(yǎng)學(xué)生收集和處理科學(xué)信息的能力，獲取新知識的能力，分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力，突出創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)就能培養(yǎng)學(xué)生的生物學(xué)興趣，改變現(xiàn)在的初中生物學(xué)的尷尬地位！
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課題研究第一階段工作總結(jié)篇三
（一）
一年來，在運(yùn)城市衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機(jī)制，力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、從認(rèn)識上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動
以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。
二、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)
1、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)
把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)
院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。
2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為
加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。
注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護(hù)患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。
三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平
1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。
2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的'監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強(qiáng)化日常“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護(hù)理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識的考核。
總之一年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力
下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制入手，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境，實(shí)現(xiàn)中信機(jī)電制造公司五四一總醫(yī)院的再一次新的騰飛。
（二）
醫(yī)院緊緊抓住推動經(jīng)濟(jì)社會全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)全會精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)醫(yī)院工作的航標(biāo)，結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、排除萬難、奉獻(xiàn)社會、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長率領(lǐng)全體職工在縣衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風(fēng)建設(shè)的事件，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下。
一、成立完善組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立完善領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長一崗雙責(zé)制度，按照局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評行風(fēng)”活動內(nèi)容傳達(dá)到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標(biāo)采購，醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。
適時完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
總之，通過近一年來的行風(fēng)建設(shè)工作，本單位在行風(fēng)建設(shè)上又上了一個臺階，但還存在一定的不足，特別是服務(wù)理念等方面還沒有充分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應(yīng)現(xiàn)階段的形勢及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇四
一、研究工作情況分析：
本學(xué)期，我班開展了微型課題《幼兒音樂教育生活化的開發(fā)與研究》，在研究方面，我們加強(qiáng)了課題研究的實(shí)施過程，使課程能有效的開展。
1、教師方面：在以前的音樂教育活動中，教師以教授結(jié)果為主要目的，往往忽視了音樂在生活中的`教育。
2、幼兒方面：我們引導(dǎo)幼兒利用日常生活物品豐富音樂表現(xiàn)形式。豐富幼兒生活經(jīng)驗(yàn)，提高音樂學(xué)習(xí)質(zhì)量。通過環(huán)境優(yōu)勢，讓幼兒滲透到一日生活中。感受地域文化生活中的音樂內(nèi)容。
3、在我們的課題研究中，積累了音樂生活教育的資料，在進(jìn)行教育實(shí)驗(yàn)課的同時，積極進(jìn)行理論上的研討，并及時總結(jié)。
二、課題研究存在的問題及改進(jìn)措施：
存在問題：
1、在過程中我們發(fā)現(xiàn)大部分幼兒對音樂非常感興趣，幼兒對于生活中的各種物品充滿好奇，對什么東西都想去動一動，敲一敲，可生活中的物品實(shí)在太多了，幼兒都是無意識進(jìn)行活動，對于生活中滲透的音樂無所知。2、由于本課題設(shè)計(jì)到家長，知識面較廣，有些資源需要家長配合完成，有些生活中的滲透教育也需要家長帶動，部分家長對于音樂教育不是很了解，尤其是生活中的音樂教育，無從下手，且很少有時間和精力指導(dǎo)及帶動孩子。
改進(jìn)措施：
1、繼續(xù)加強(qiáng)音樂教育生活化的理論學(xué)習(xí)，請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家。
2、在開展課題活動中時，改掉以教師為中心的思想，應(yīng)讓教師在教學(xué)活動中處于引導(dǎo)地位，而幼兒為學(xué)習(xí)的主體地位，發(fā)揮幼兒主體能動性。
3、認(rèn)真做好家長工作，及時讓家長了解我們的課題研究方向，請家長能在園外對幼兒進(jìn)行這方面引導(dǎo)。
三、下階段研究計(jì)劃：
1、我們將繼續(xù)加強(qiáng)自身的文化素質(zhì)，利用更多的教學(xué)手段，讓幼兒了解及喜歡更多的生活中的音樂活動。
2、結(jié)合課題，合理提供操作資料，創(chuàng)設(shè)幼兒喜愛“我行我秀”等活動區(qū)域。
3、我們還將音樂教育滲透到一日活動中去，通過游戲化的手段幫助幼兒更好的掌握了解生活中的音樂。
4、繼續(xù)加強(qiáng)與家長合作，共同探討適合中班階段的音樂教育方法，爭取讓幼兒在音樂中尋找樂趣，做個喜歡音樂的快樂孩子。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇五
(一)收集資料，學(xué)習(xí)理論
多途徑地理論知識學(xué)習(xí)，確保從根本上認(rèn)識提問，研究提問。研討學(xué)習(xí)并總結(jié)出現(xiàn)階段我們語文教學(xué)中課堂提問存在的問題以及提問的理論知識和解決策略。
(二)找準(zhǔn)根源，把握方向。
通過閱讀文獻(xiàn)資料和分析實(shí)際的語文課堂，我們?nèi)M老師討論研究發(fā)現(xiàn)我們語文課堂提問存在的一些問題：
2、提問的個人主觀性太強(qiáng)，太隨意。在一節(jié)課中的提問多的可達(dá)幾十個問題，少的卻只有幾個問題。特別是在常態(tài)課上，這類問題非常嚴(yán)重。
3、學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位得不到落實(shí)。教師只注重自己問，忽視了讓學(xué)生提問。答案開放的問題比較少，不敢放手。
4、存在口頭語式提問。比如“是不是”、“對不對”。這樣的問題學(xué)生沒有任何思考過程，順?biāo)浦劬突卮稹笆恰薄皩Α?。在?shí)際應(yīng)用中，這種現(xiàn)象普遍存在。
發(fā)現(xiàn)問題了，我們就來解決問題。首先，我們制定了嚴(yán)把課堂提問的三個環(huán)節(jié)：“課前備課中設(shè)問”、“課堂實(shí)踐中精問”、“課后總結(jié)中思問”。把課堂提問研究的意識滲透在每個環(huán)節(jié)，并落實(shí)行為。確立了這個教學(xué)行為的目標(biāo)和要求，我們心里就有底了，研究起來也更有方向性了。那就是提高語文課堂提問的有效性。
為了提高語文課堂中提問的有效性，我們有計(jì)劃的開展了多節(jié)課堂教學(xué)聽、評課活動，主要從提問的數(shù)量要求少而精、提問的難易適度、提問要切中要害等幾個方面入手對小學(xué)語文教學(xué)中課堂提問的有效性進(jìn)行研究。我們在同講一堂課活動中，就特別留心了各節(jié)語文課堂提問的質(zhì)量，同時觀察課堂中老師們的提問技巧，學(xué)生們的提問能力，從中吸取對自己有用的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在評課中，每位老師也都針對課堂提問發(fā)表了看法。
(一)取得的成績。
1、通過對《小學(xué)語文課堂提問的研究》這一課題的自主學(xué)習(xí)研究，我們真正認(rèn)識了課堂提問，明確了課堂提問對于提高課堂效率的重要性，學(xué)習(xí)了提高課堂提問的策略，并通過實(shí)踐證明了真正有效的課堂提問會使我們的課堂教學(xué)達(dá)到意想不到的效果，使得事倍功半。由此我們撰寫了教學(xué)反思、案例分析、階段報告。
2、學(xué)生們則在老師精心設(shè)計(jì)的“精問”、“設(shè)問”中爭當(dāng)學(xué)習(xí)小主人，改變了被動、懶惰、依賴等不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，很大程度上激發(fā)了他們探究課堂問題的興趣，思維得到鍛煉。
(二)今后的改進(jìn)措施。
1、進(jìn)一步落實(shí)教學(xué)研究。在課堂實(shí)踐中注意提問層次和梯度，并根據(jù)問題的難易提問不同的學(xué)生，使得學(xué)生全面發(fā)展。以及，教師在設(shè)計(jì)提問時應(yīng)注意趣味性，課堂提問的內(nèi)容新穎別致，富有情趣和吸引力，使學(xué)生感到有趣而愉快，在愉快中接受學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)的主人。
2、進(jìn)行多渠道的學(xué)習(xí)，注重平時積累。
3、繼續(xù)充實(shí)完善個人研究資料夾，裝載每次研究過程中的個人研究成果以及個人撰寫的案例分析、教學(xué)反思、教育教學(xué)心得體會、教學(xué)論文、優(yōu)秀課例、等，便于隨時查看自己的成果，回顧自己的成長歷程，不斷反思和提高自己的專業(yè)研究素質(zhì)。
以上是我們課題研究小組完成的一小部分工作，以后我們會本著“想到一點(diǎn)就做到一點(diǎn)”的課題研究作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好課題研究工作，決不敷衍了事，一切本著課題研究的精神，實(shí)實(shí)在在地做好每一項(xiàng)工作，使課題研究成為日常課堂教學(xué)的一部分。為推進(jìn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)優(yōu)質(zhì)教學(xué)模式和方法研究總課題的進(jìn)程添翼。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇六
1、組建研究隊(duì)伍。
2、確立課題、確定研究的目標(biāo)、內(nèi)容及方法。
3、加強(qiáng)教師培訓(xùn)和理論學(xué)習(xí)。
4、積累研究資料。
作好本階段工作小結(jié)，作好資料收集、整理并編撰成冊。
1、擬定、修改并完善了子課題論證報告、課題研究方案和本階段工作計(jì)劃。
2、組建了課題指導(dǎo)和研究小組。
3、制定了實(shí)驗(yàn)相關(guān)獎懲制度和落實(shí)課題組成員的工作分工，明確各自工作職責(zé)。
4、召開了實(shí)驗(yàn)教師會，組織實(shí)驗(yàn)教師學(xué)習(xí)，深入了解課題研究，讓實(shí)驗(yàn)教師明確了實(shí)驗(yàn)的相關(guān)要求。
5、本階段完成后，作好了本階段工作小結(jié)，作好了資料收集、整理并編撰成冊。
1、雖然實(shí)行了責(zé)任制，但落實(shí)得不是特別好，個別研究人員的研究主動性不強(qiáng)。
2、部分教師心存疑慮，支持配合不夠。
3、課題組的指導(dǎo)人員對課題實(shí)驗(yàn)工作指導(dǎo)不夠。
1、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教師的學(xué)習(xí)研究，提高實(shí)驗(yàn)?zāi)芰ΑＲ髮?shí)驗(yàn)教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)課題相關(guān)理論，提高課題實(shí)驗(yàn)的能力。
2、反復(fù)修改方案，精益求精，盡快形成定案。
3、加強(qiáng)課題指導(dǎo)人員對實(shí)驗(yàn)教師的指導(dǎo)，對實(shí)驗(yàn)過程的跟蹤管理。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇七
光明熱電公司在總結(jié)軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的20軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭取在較短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案，該方案把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題作為治理和糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問題，同時還要通過嚴(yán)肅公司勞動紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作的開展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。
一、“宣傳動員、提高認(rèn)識”階段所采取的方法
年是光明熱電公司組建成立以來工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬平方米，總供熱面積將突破300萬平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭取年內(nèi)開工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時開展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長、副職為副組長、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識，公司在的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動的開展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績掛鉤，與公司年末的評先評優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開的辦公例會上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開了由所有環(huán)節(jié)干部和營銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動員大會，（因公司新廠大會議室沒有裝修好、暫時沒有容納全體員工的會議場所），會議上由主管營銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開展軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對開展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會的員工進(jìn)行了講解。
通過深入的宣傳動員，加深了公司員工對軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識到開展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
二、查找出的問題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2005年在全市開展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動員的同時開展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對公司營銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對沒有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時下發(fā)整改通知，同時針對部分員工對軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營造一個干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們設(shè)立了用戶意見本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時為了簡化開發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?005年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營造整潔的`辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時間。
在對用戶提出的意見處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時整改，2005年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來的世紀(jì)廣場地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒有主動出示收費(fèi)證，沒有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營銷部副部長前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒有主動出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒有和用戶簽訂供用熱合同的原因是20電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2005年4月14日才確定下發(fā)，在2005年夏季我們要求收費(fèi)員主動上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見表和營銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說明來主動聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問題。
三、下一步工作打算
按照公司2005年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場所搬遷，新電廠目前沒有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見電話，通過“114”電話查號系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無阻，同時做好來信來訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇八
根據(jù)我校教育教學(xué)和教育科研工作的實(shí)際，今年2月，我們校委會經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研，選定、確立了教育科研課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》。課題確立后，我們以科學(xué)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好了以下工作：
1、抓好前期研究準(zhǔn)備，做好申報立項(xiàng)工作。確立課題后，我們按照上級課題申報的有關(guān)要求，認(rèn)真填寫了《課題申報審批書》，并積極、按時向上提交審批報告。3月，經(jīng)中央教育科學(xué)研究所心理與特殊教育研究部審議，我校的課題被正式批準(zhǔn)為全國教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃教育部規(guī)劃課題“開發(fā)心理潛能提高學(xué)習(xí)效能的多元智能教學(xué)模式”的子研究課題（課題批準(zhǔn)號：fbb060244），同時我校被批準(zhǔn)為該重點(diǎn)課題實(shí)驗(yàn)學(xué)校。/gzzj/gzzj/謝謝您的支持和鼓勵！
2、制定研究方案，建立組織機(jī)構(gòu)。課題被確立為國家重點(diǎn)科研子課題研究項(xiàng)目后，我們即著手制定了“ss中學(xué)國家規(guī)劃課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》實(shí)驗(yàn)方案”，對課題研究進(jìn)行了詳盡規(guī)劃。同時成立了ss中學(xué)國家規(guī)劃課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組、課題研究小組和專家指導(dǎo)小組。實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校校長馮勁松親任組長，分管副校長和教科室主任任副組長；課題研究小組組長由分管副校長擔(dān)任，同時下設(shè)子課題研究小組，各教研組長任組長；專家指導(dǎo)小組聘請縣教科所涂學(xué)昌所長擔(dān)任組長并龔懷忠、羅來成、余壽祥等為指導(dǎo)專家，形成強(qiáng)有力的組織及研究機(jī)構(gòu)。
3、召開三個會議，進(jìn)行工作部署。一是召開開題大會，全面部署課題研究工作；二是召開課題研究小組全體成員會議，組織研究人員學(xué)習(xí)教育科研理論，學(xué)習(xí)課題研究方案，明確工作任務(wù)；三是召開子課題小組會議，安排、研討小組研究有關(guān)工作。在開題大會上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)闡述了開展課題研究的重要意義，對我校國家級課題研究工作進(jìn)行了動員；專家指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)向與會者宣講了國內(nèi)外相關(guān)課題研究的成果，對我校課題研究工作進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使我校教師對開展課題研究的意義有了充分的'認(rèn)識。
4、搞好初級調(diào)研，正式進(jìn)入實(shí)驗(yàn)。各子課題研究小組根據(jù)總的工作部署和小組研究計(jì)劃，對課題研究工作通過與學(xué)校教師交流進(jìn)行了基礎(chǔ)準(zhǔn)備，明確了研究方向，為下一階段研究做好了充分準(zhǔn)備。
總之，第一階段我校的課題研究工作開局順利，按部進(jìn)行，為全面做好該課題的研究打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇九
本學(xué)期，我們繼續(xù)開展“實(shí)施意趣教學(xué)，構(gòu)建綠色課堂”的課題研究，并取得了一些新的成果。
在九月份的`課題組活動中，我們學(xué)習(xí)了20__-20xx學(xué)年度“構(gòu)建小學(xué)綠色課堂，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展”總課題組研究計(jì)劃，討論制訂了本課題的階段研究計(jì)劃。明確了本期的階段研究目標(biāo)，本期每次活動的具體安排及每次活動的負(fù)責(zé)人等。對期末將收集的資料做出了安排。明確本階段的重點(diǎn)是圍繞文言文教學(xué)精心打造一節(jié)研究課，初步確定運(yùn)用網(wǎng)頁形式規(guī)范整理課題資料、展示課題成果，進(jìn)一步完善課題博客。
在十月份，我們重點(diǎn)開展了小學(xué)階段的文言文教學(xué)研究。圍繞《伯牙絕弦》一課展開研討，并由劉俊老師執(zhí)教為巴南區(qū)小學(xué)課堂教學(xué)研討活動提供了研討課現(xiàn)場。劉老師的教學(xué)，以情為脈，多元化的讀，帶領(lǐng)學(xué)生逐層推進(jìn)，品位體會，熟讀成誦。充分激發(fā)了學(xué)生的情感，發(fā)揮了學(xué)生的想象，效果非常好。得到了與會專家和老師們的一致好評。
十一月，我們組織教師們展開研討，針對文言文、略讀課文和習(xí)作教學(xué)進(jìn)行教學(xué)模式的提煉。并收集了每位參研教師的個人簡介、獲獎情況、經(jīng)典案例、論文等資料。初步建立起課題網(wǎng)頁。本課題組教師劉俊、劉伯榮、龔利、羅天瓊參加了魚洞四小“精彩二十分微格教學(xué)賽課暨綠色課堂研討”活動。教師們以新穎的設(shè)計(jì)、扎實(shí)的基本功、充滿情趣的課堂，贏得聽課評委、教師的好評，分別取得了一、二等獎的佳績。
十二月，我們進(jìn)行了半期總結(jié)，完善了課題網(wǎng)頁和課題博客。在學(xué)校的半期交流評比中，我組獲得了高分，被評為一等獎。
最后一個月，我們總結(jié)了本期的研究情況，收集整理了本期研究的相關(guān)資料，進(jìn)一步完善課題網(wǎng)頁和課題博客，并思考如何展開下一階段的研究工作。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十
滿洲里光明熱電公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)s0100
第二階段工作總結(jié)
市軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室:
一、“自查自糾”中所采取的辦法
公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監(jiān)督。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對公司營銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
一是對軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識程度不高，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項(xiàng)工作的認(rèn)識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的`角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。
三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。
針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。
1、抓好學(xué)習(xí)教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動在公司的全面開展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動中，在以支部為單位開展的保持先進(jìn)性教育活動中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個代表”重要思想和理想信念教育，通過聘請市委講師團(tuán)授課和召開座談會、演講會等形式，有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《集團(tuán)公司文化理念手冊》、毛澤東同志《為人民服務(wù)》等
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十一
自區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局關(guān)于開展“進(jìn)農(nóng)戶問黨風(fēng)”活動深化農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的《通知》下發(fā)后，鎮(zhèn)黨委、紀(jì)委高度重視，及時召集紀(jì)委一班人，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級指示精神，深刻領(lǐng)會開展此項(xiàng)活動的重要意義。堅(jiān)持把“進(jìn)農(nóng)戶問黨風(fēng)”活動融入“隊(duì)伍建設(shè)年”活動，并作為轉(zhuǎn)作風(fēng)、提素質(zhì)的`重要載體，認(rèn)真抓好落實(shí)。紀(jì)委一班人，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，共同研究制定了具體工作方案，同時，每名紀(jì)檢監(jiān)察干部積極行動，主動與所包村不同層次的5戶農(nóng)戶建立了聯(lián)系，并各自制定了具體工作計(jì)劃，為赴聯(lián)系點(diǎn)開展工作做好了充分準(zhǔn)備，同時也為“進(jìn)農(nóng)戶問黨風(fēng)”活動的扎實(shí)有效開展奠定了基礎(chǔ)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十二
熱電公司20
軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)
年光明熱電公司在總結(jié)2005年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的2006年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭取在較短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案，該方案把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題作為治理和糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問題，同時還要通過嚴(yán)肅公司勞動紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作的開展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。
一、“宣傳動員、提高認(rèn)識”階段所采取的方法
2006年是光明熱電公司組建成立以來工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬平方米，總供熱面積將突破300萬平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭取年內(nèi)開工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時開展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長、副職為副組長、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識，公司在的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動的開展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績掛鉤，與公司年末的評先評優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開的辦公例會上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開了由所有環(huán)節(jié)干部和營銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動員大會，（因公司新廠大會議室沒有裝修好、暫時沒有容納全體員工的會議場所），會議上由主管營銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開展20軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對開展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會的員工進(jìn)行了講解。
通過深入的宣傳動員，加深了公司員工對軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識到開展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的`生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
二、查找出的問題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2006年在全市開展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動員的同時開展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對公司營銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對沒有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時下發(fā)整改通知，同時針對部分員工對軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營造一個干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們設(shè)立了用戶意見本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時為了簡化開發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?006年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營造整潔的辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時間。
在對用戶提出的意見處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時整改，2006年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來的世紀(jì)廣場地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒有主動出示收費(fèi)證，沒有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營銷部副部長前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒有主動出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒有和用戶簽訂供用熱合同的原因是2005年電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2006年4月14日才確定下發(fā)，在2006年夏季我們要求收費(fèi)員主動上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見表和營銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說明來主動聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問題。
三、下一步工作打算
按照公司2006年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場所搬遷，新電廠目前沒有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見電話，通過“114”電話查號系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無阻，同時做好來信來訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十三
開展作風(fēng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動是實(shí)踐“三個代表”重要思想、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的必然要求，是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實(shí)需要，是建立法制政府、實(shí)施依法行政、推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，作風(fēng)建設(shè)年活動第一階段工作小結(jié)。根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，我局早動員、早起步、抓落實(shí)、抓成效，爭取工作的主動性，順利開展了第一階段工作，現(xiàn)將工作開展情況小結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，啟動迅速?？h委召開開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動動員大會后，我局對此項(xiàng)工作高度重視，于3月12日進(jìn)行了專門研究。3月14日及時召開了動員大會。傳達(dá)了縣委、縣府“作風(fēng)建設(shè)年”活動動員大會精神，并就我局開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動進(jìn)行了動員部署。
二、健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。為了加強(qiáng)對開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，局成立了 “作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室，明確了人員職責(zé)和任務(wù)，落實(shí)了辦公地點(diǎn)，建立健全了組織機(jī)構(gòu)，為該項(xiàng)工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
三、制定方案，精心實(shí)施。為了推動開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動的開展，我局把開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動工作擺上了重要議事日程，及時制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動實(shí)施方案》，使工作有明確的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、方法步驟，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的順利開展。
四、制訂計(jì)劃，行動迅速。為了使干部職工明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)要求，及時制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動學(xué)習(xí)計(jì)劃》，有切實(shí)可行的計(jì)劃，以保障學(xué)習(xí)有成效。
五、組織學(xué)習(xí)，注重實(shí)效。為了便于干部職工學(xué)習(xí)，我局結(jié)合自身工作實(shí)際，編發(fā)了《藥品法律法規(guī)匯編》，采取單位組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合的辦法，在職工中掀起了學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)的學(xué)習(xí)高潮。單位給每一個干部職工發(fā)放了專用《學(xué)習(xí)記錄本》，要求全體干部職工認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并撰寫好學(xué)習(xí)心得體會。
六、落實(shí)大討論議題，開展大討論活動。為了深入貫徹落實(shí)《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展 “作風(fēng)建設(shè)年”活動實(shí)施方案》的精神，我局要求各科室要聯(lián)系自身工作實(shí)際和干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)實(shí)際，認(rèn)真組織開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)行政效能建設(shè)大討論活動。討論圍繞查找影響和妨礙作風(fēng)建設(shè)的思想觀念、工作作風(fēng)、體制機(jī)制、管理方式方法等方面存在的突出問題來開展。
重點(diǎn)是“五個對照討論”：
1、對照轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，討論干部隊(duì)伍在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面存在哪些突出問題。
2、對照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，討論本科室工作的出發(fā)點(diǎn)是否便于自己管理還是便于群眾辦事。
3、對照優(yōu)化環(huán)境的要求，討論本機(jī)關(guān)行政審批是否考慮部門利益還是便于幫助xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、對照建設(shè)高效政府的要求，討論局機(jī)關(guān)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范有序、高效便民還是隨意而為、故意設(shè)卡。
5、對照抓住機(jī)遇，加快發(fā)展的要求，討論干部隊(duì)伍的發(fā)展意識、大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、法制意識、誠信意識強(qiáng)不強(qiáng)，是否存在“三亂”、政令不暢、辦事拖拉、推諉扯皮、以權(quán)謀私等問題。當(dāng)前，我局開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動開局良好。通過前段時間工作的開展，為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)落到實(shí)處和取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。
xxxx年x月xx日
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十四
xxx中央辦公廳在“兩學(xué)一做”的學(xué)習(xí)教育方案中提出：對照“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)，爭做合格黨員，在當(dāng)前形勢下，對廣大xxx員有著普遍的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)談一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會。
講政治、有信念。黨員本身就是一種政治身份，黨員就是要講政治，要講xxx的政治，這既是義務(wù)，又是責(zé)任，要按照黨章、黨規(guī)約束自己，按照系列講話規(guī)范言行，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。為什么要增強(qiáng)四種意識，就是因?yàn)辄h內(nèi)有偏離四種意識的狀況存在，他們偏離了政治規(guī)矩的底線，甚至踩上了紅線。
我們的黨員同志，要做政治上的明白人，要堅(jiān)定理想信念，不能稀里糊涂，隨聲附和，頭腦要保持清醒，思想要與時俱進(jìn)，要守住政治規(guī)矩的底線，做到大是大非不含糊，街談巷議不附和，小道消息不輕信，不信謠言不傳播。
思想上、政治上、行動上一定要和以xxx同志為xxx的xxx保持高度一致，有令則行，無令則止，關(guān)心國家大事，緊跟中央決策，關(guān)心地方建設(shè)，積極進(jìn)言獻(xiàn)策，關(guān)心社區(qū)業(yè)，配合社區(qū)工作。為維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，樹立黨的形象，建立黨的_，盡責(zé)盡力，作出努力。
講規(guī)矩，有紀(jì)律。沒有規(guī)矩，不成方圓，現(xiàn)在講更是切中時弊，抓住根本，今天我們黨面臨著“四大考驗(yàn)”、“四種危險”，更需要讓講規(guī)矩，守紀(jì)律成為自覺和常態(tài)。
理想信念是xxx人的精神支柱，黨章、黨規(guī)黨紀(jì)體現(xiàn)著黨的理想、信念、宗旨，是管黨治黨的標(biāo)尺，是每個黨員不可逾越的紅線。黨紀(jì)在前，國法在后，黨紀(jì)嚴(yán)于國法。如世界上沒有任何國家有偷懶罪，“條例”就有，懶政、隋政，不作為、亂作為，就要受到黨紀(jì)處分。黨員不僅要遵守國法，而且要對照黨規(guī)黨紀(jì)嚴(yán)格約束自己。
每個黨員就是一面旗幟，形象好壞，作用大小，直接影響到黨的_?；A(chǔ)不牢，地動山搖，遵章守紀(jì)，是對黨員的行為規(guī)范及約束。條例、準(zhǔn)則的出臺，更體現(xiàn)了xxx從嚴(yán)治黨的決心，扎緊了管黨治黨的籠子，制訂了帶電的高壓線，樹立了一條道德高線。
條例根據(jù)六大紀(jì)律，制訂了共178條細(xì)則，十分具體詳細(xì)，紀(jì)律面前人人平等，對照條例，嚴(yán)懲不貸，公平公正。條例不是橡皮泥，也不是稻草人，是真刀真槍。
每個黨員都要遵守黨章，嚴(yán)守黨紀(jì)，加強(qiáng)修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性，做到為黨分憂，為國盡責(zé)，為民奉獻(xiàn)，只有這樣，我們黨才會更有凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能成為萬眾歸心、堅(jiān)強(qiáng)有力的大黨，才能帶領(lǐng)人民群眾在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的征程上譜寫新的輝煌篇章。
講道德、有品行。講道德，有品行，講的是xxx人要有良好的思想品德。國無德不興，人無德不立，立德修身，做人之要，做官之要。道德問題，始終是做人當(dāng)官的首要問題，道德規(guī)范的底線，也就是做人的底線。xxx中央在公民道德建設(shè)實(shí)施綱要中提出了“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”二十字公民道德基本規(guī)范，這就是道德底線。
作為一名xxx員，不僅要嚴(yán)守法律底線，紀(jì)律底線，還要堅(jiān)守人民群眾心中公認(rèn)，幾千年中華文明積淀形成的道德底線，比如說尊老愛幼、孝敬父母、禮讓他人、助人為樂……黨員要成為人民群眾的道德標(biāo)桿。堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)做事，清清白白做官，以道德的力量贏得人心，以業(yè)的成就贏得黨心。
我們國家道德典范很多，今年評選出來的全國道德模范就有62人，宜興的姜達(dá)敖是聞名全國的愛心老人，我們宜興，我們身邊，有許多道德高尚的人和，值得學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)。我們xxx人要心明眼亮，品德高尚，每人心中要有一燈，正大光明照自身。
講奉獻(xiàn)、有作為。奉獻(xiàn)精神是xxx人的美德，是黨的宗旨的充分體現(xiàn)。奉獻(xiàn)應(yīng)成為xxx員的精神迫求，市場經(jīng)濟(jì)條件下更需要奉獻(xiàn)。
在愛崗敬業(yè)中奉獻(xiàn)。你經(jīng)商辦企業(yè)，合法經(jīng)營、守法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，滿足社會需求，羸得用戶好評，這就是奉獻(xiàn)。你愛崗敬業(yè)，守職盡責(zé)，服務(wù)群眾，為民解難，這也是奉獻(xiàn)。我們社區(qū)的干部，身處最基層，常在群眾中，為社區(qū)建設(shè)業(yè)，為居民幸福安康，辛苦工作，日夜操勞，也是富有奉獻(xiàn)精神。
在知足感恩中奉獻(xiàn)?；仡櫦彝サ拿罎M幸福，回顧兒女的創(chuàng)業(yè)，回顧自身的成長，我們要以感恩之心匯報社會，以樂于擔(dān)當(dāng)之心為民著想，為黨奉獻(xiàn)。
在樂于助人中奉獻(xiàn)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，默默無聞，樂于助人，善待他人，多做好事，多辦實(shí)，樹立好形象，傳遞正能量，現(xiàn)在一些老年朋友積極參與志愿者活動，更是體現(xiàn)了可貴的奉獻(xiàn)精神。
在危急關(guān)頭，困難時刻作奉獻(xiàn)，不畏艱險，挺身而出，不顧安危，沖鋒在前，這更是奉獻(xiàn)精神。
我們的同志要在各自的崗位上有所作為，在自身所處的實(shí)際情況下，盡力而為，努力體現(xiàn)自己的奉獻(xiàn)精神。許多先進(jìn)人物，英雄模范為我們樹立了榜樣，我們支部許多同志，尤其是優(yōu)秀黨員，也在自己的行動中有著充分的體現(xiàn)，我們要向他們學(xué)習(xí)。
我們要以“兩學(xué)一做”為重要契機(jī)，深入學(xué)習(xí)，以學(xué)促做，對照“四講四有”，尊崇黨章，踐行宗旨，爭做一名合格黨員。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十五
按照省委、省政府的決策部署和省效能辦的工作安排，我處在全面參與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項(xiàng)活動的同時，還作為50個省直部門和單位的116個處（室）之一，參加全省“百千萬”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測評活動。今年以來，我處堅(jiān)持把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)作為各項(xiàng)工作的“重中之重”，以更加有力的措施、更加有效的工作，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)活動，取得了良好成績。
一、認(rèn)真制定《實(shí)施方案》，引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動
為認(rèn)真開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，提高教育財務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我處廣納良言，循求善道，深入部分市、縣（區(qū)）教育行政部門和學(xué)校，廣泛聽取教育部門和學(xué)校針對創(chuàng)業(yè)服務(wù)提出的建議，在此基礎(chǔ)上，我處結(jié)合工作職責(zé)，按照省效能辦和省教育廳的總體要求，成立了省教育廳財務(wù)處開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定了《省教育廳財務(wù)處開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施方案》（以下簡稱《實(shí)施方案》），引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的各項(xiàng)活動。
今年以來，我處以《實(shí)施方案》為引導(dǎo)，以“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”為主題，以“服務(wù)重大教育項(xiàng)目建設(shè)”為重點(diǎn)，以“創(chuàng)建最優(yōu)教育財務(wù)事業(yè)發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，以“深化教育財務(wù)制度改革”為動力，努力規(guī)范執(zhí)行政策水平，努力營造創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，努力提高機(jī)關(guān)履職能力，努力加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，在服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛工作中取得了新成績。同時通過開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，建立完善服務(wù)創(chuàng)業(yè)工作機(jī)制，全力維護(hù)投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，大力整改影響投資創(chuàng)業(yè)的突出問題，實(shí)現(xiàn)了“規(guī)范執(zhí)法能力進(jìn)一步提高、行政效率進(jìn)一步提升、服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)，提高了各級教育行政部門和各級各類學(xué)校對教育財務(wù)工作的滿意度。
二、認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年目標(biāo)
根據(jù)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的要求，我處制定了《省教育廳財務(wù)處公開服務(wù)承諾書》并向社會公開發(fā)布。今年以來，我處認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾，努力實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的目標(biāo)任務(wù)。
一是始終牢記服務(wù)宗旨。今年以來，我處堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、高效、務(wù)實(shí)、便捷”的宗旨，盡心盡力、盡職盡責(zé)地為全省各級教育行政部門和各級各類學(xué)校以及廣大師生提供了良好的服務(wù)，樹立了良好的政府服務(wù)形象。
二是依法履行行政職能。我們嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)財務(wù)會計(jì)法律法規(guī)和管理制度，切實(shí)加強(qiáng)了教育財務(wù)的管理工作，保持了財務(wù)工作的平穩(wěn)有序運(yùn)行。我們完善了教育項(xiàng)目和資金的管理制度，加強(qiáng)了全省400億左右教育經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督和管理，尤其對中小學(xué)校舍安全工程、農(nóng)村初中工程、職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)工程、教育贈款工程等重大項(xiàng)目實(shí)行了監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，推動了工程進(jìn)展。
三是不斷規(guī)范工作程序。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了教育資金和項(xiàng)目的管理工作，對教育資金和項(xiàng)目的申報、審批、實(shí)施、監(jiān)督管理和安排使用做到了制度化、程序化和公開化。今年我省遭受了嚴(yán)重洪澇災(zāi)害襲擊，教育系統(tǒng)損失嚴(yán)重，中央和省委、省政府高度重視，安排了5500萬元教育救災(zāi)資金。我們深入災(zāi)區(qū)一線，調(diào)查核實(shí)各地災(zāi)情，并配合省有關(guān)部門科學(xué)分配教育救災(zāi)資金，督促各地切實(shí)做好水毀校舍的新建和修繕工作，促進(jìn)了救災(zāi)復(fù)校工作的順利開展，確保了秋季按期開學(xué)。
四是積極創(chuàng)造有利條件，為學(xué)校招商引資和教育接受捐資提供良好環(huán)境。我們以扎實(shí)的工作和良好的信譽(yù)取得了一些有識之士的信任，今年我省教育捐資贈款工作繼續(xù)保持了良好勢頭。臺灣臺塑集團(tuán)連續(xù)第六年對我省教育捐資贈款，累計(jì)金額超過了1億元，今年4月份，臺塑集團(tuán)工作組對我省贈款項(xiàng)目“明德小學(xué)”的建設(shè)進(jìn)行了檢查，對我省的工作給予了充分肯定。香港邵逸夫先生捐贈我省1000萬元，為我省大中小學(xué)新建了8個項(xiàng)目，改善了項(xiàng)目學(xué)校的辦學(xué)條件。xx市引進(jìn)香港言愛基金會捐資8000多萬元，新建改擴(kuò)建了一大批農(nóng)村中小學(xué)，有力改善了農(nóng)村中小學(xué)的辦學(xué)條件，校舍面貌煥然一新。
二是認(rèn)真抓好了城市義務(wù)教育大班化小班工程、農(nóng)村中小學(xué)配套設(shè)施和農(nóng)村初中實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工程、特殊教育學(xué)校改造工程、職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)工程、高?！?11”工程和新增博士碩士點(diǎn)建設(shè)工程、明德小學(xué)和邵氏教育贈款工程的實(shí)施工作。今年所有工程項(xiàng)目，我廳經(jīng)反復(fù)協(xié)商省財政廳等部門，普遍提前下達(dá)了資金和項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，提高了資金使用效益，加快改善了中小學(xué)和職業(yè)學(xué)校辦學(xué)條件。
三、切實(shí)抓好抗洪救災(zāi)和學(xué)校災(zāi)后重建工作。
今年入夏以來，我省連續(xù)遭受暴雨、特大暴雨等強(qiáng)降雨襲擊，全省遭受了重大洪澇災(zāi)害，教育系統(tǒng)損失十分嚴(yán)重，全省受災(zāi)學(xué)校4811所，倒塌校舍面積10.27萬平方米，形成危房面積127.75萬平方米，毀壞教學(xué)儀器設(shè)備7.41萬套（臺、件）、課桌凳10.33萬套、圖書資料161.29萬冊，直接經(jīng)濟(jì)損失11.77億元。災(zāi)情發(fā)生后，我處全力以赴投入到抗洪救災(zāi)和學(xué)校災(zāi)后重建工作中去。
一是下發(fā)了《關(guān)于全省教育戰(zhàn)線迅速行動起來全力做好抗洪救災(zāi)工作的緊急通知》，要求全省教育戰(zhàn)線把抗洪救災(zāi)工作作為當(dāng)前壓倒一切的中心工作，發(fā)揚(yáng)不怕困難、頑強(qiáng)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，奮力奪取抗洪救災(zāi)工作的全面勝利。
二是全力做好災(zāi)民安置工作。我們組織各災(zāi)區(qū)學(xué)校利用當(dāng)?shù)貙W(xué)校的行政管理和后勤保障資源，騰出教室和學(xué)生宿舍安置災(zāi)民和抗洪搶險部隊(duì)，積極配合做好災(zāi)民的管理服務(wù)工作。安置災(zāi)民秩序井然，情緒穩(wěn)定，對黨和政府出臺的安置政策和方法紛紛表示感謝之情。
三是千方百計(jì)籌措教育救災(zāi)資金。在省委、省政府和中央有關(guān)部委的關(guān)心支持下，我們共籌措教育救災(zāi)資5500萬元，及時下達(dá)到各災(zāi)區(qū)幫助災(zāi)區(qū)學(xué)校災(zāi)后重建，連同災(zāi)區(qū)配套資金，全省新建、改擴(kuò)建災(zāi)區(qū)學(xué)校校舍10萬多平方米，并督促各地加快水毀校舍的修復(fù)改造進(jìn)度，確保了災(zāi)區(qū)學(xué)校秋季按時開學(xué)。
四、繼續(xù)深入做好小金庫專項(xiàng)治理工作。
根據(jù)省紀(jì)委、監(jiān)察廳《關(guān)于開展黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫”治理“回頭看”工作的通知》（贛紀(jì)發(fā)[xx]11號）要求，我們立即部署開展“小金庫”專項(xiàng)治理“回頭看”工，繼續(xù)深入做好小金庫專項(xiàng)治理工作，召開了專題會議，下發(fā)了專門文件，開展了工作督導(dǎo)，委廳機(jī)關(guān)、直屬單位、省屬高校全部簽訂了《關(guān)于徹底清理“小金庫”和不再設(shè)立“小金庫”的承諾書》。同時按照省里部署，認(rèn)真做好國有及國有控股企業(yè)和社會團(tuán)體“小金庫”專項(xiàng)治理工作，取得了明顯實(shí)效，凈化了教育財務(wù)環(huán)境。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十六
以來，我局認(rèn)真按照市委、市政府關(guān)于開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的工作部署和要求，結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動?，F(xiàn)將我局第一階段工作開展的基本情況匯報如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署
繼省、市相繼召開創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員大會后，我局高度重視，把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動列為全年工作重點(diǎn)之一，擺上了重要的議事日程。1月15日，我局召開了專題會議，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市兩級領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)會議精神。之后，我局成立了以局長涂曉明為組長，局其他班子成員為副組長，局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)日常性工作；并結(jié)合實(shí)際制定印發(fā)了活動方案和工作進(jìn)度表。2月11日，我局召開了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員大會，會上宣讀了《宜春市房管局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施方案》，并就我局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各階段工作做了具體部署。會議要求全局干部職工，要統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，做學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、廉潔型的房管人，不斷增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)意識、改革創(chuàng)新意識、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境意識，進(jìn)一步提高工作執(zhí)行力、提升行政審批效率、提升民主決策力、增強(qiáng)服務(wù)主動性、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，切實(shí)把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的成效體現(xiàn)在優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)業(yè)的各個環(huán)節(jié)上，體現(xiàn)在樹立房管隊(duì)伍新形象的實(shí)際行動上，力爭我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力達(dá)到“五最”目標(biāo)，即：我局在全市機(jī)關(guān)中辦事效率最高、項(xiàng)目審批時間最短、工作作風(fēng)最優(yōu)、行政執(zhí)行力最強(qiáng)、群眾辦事最方便，做到真正使活動成果惠及服務(wù)對象，保障我市房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展。
二、抓好學(xué)習(xí)宣傳，營造濃厚氛圍
我局充分利用信息資源優(yōu)勢，一是在單位網(wǎng)站上開辟了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動專欄，并定期更新，及時將學(xué)習(xí)資料、文件制度、工作動態(tài)等內(nèi)容在網(wǎng)站上發(fā)布，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，做好經(jīng)驗(yàn)做法的對外宣傳；二是通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、制作宣傳專欄、編發(fā)活動簡報等形式辦法，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的開展?fàn)I造了濃厚氛圍；三是積極向媒體投稿，進(jìn)一步加大宣傳力度，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動第一階段期間共在市級以上媒體用稿三篇；四是組織開展了以“如何開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”和“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做什么”為主題的思想討論活動，并要求各科室認(rèn)真做好討論記錄，以進(jìn)一步提高全局工作人員服務(wù)創(chuàng)業(yè)的自覺性和主動性。
三、下一階段工作打算
目前，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動第一階段工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，第二階段工作正在順利進(jìn)行。在下一步工作中，我局將進(jìn)一步鞏固機(jī)關(guān)效能建設(shè)成果，全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的工作要求，繼續(xù)明確工作重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)政策上、在建立健全服務(wù)體系上、在進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境上、在深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上、在營造服務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍上下功夫，進(jìn)而提升房管系統(tǒng)效能建設(shè)水平，為全市房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展提供更加有力的保障。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2022年一月以來，x鎮(zhèn)在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和***歷次全會精神，以及******系列重要講話精神，聚焦“作示范、勇爭先”，以“拼”的意識、“搶”的心態(tài)、“實(shí)”的作風(fēng)，全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)有序發(fā)展。
x月x日，召開村（社區(qū)）書記黨建述職評議會，進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨支部書記抓黨建工作“第一責(zé)任人”的責(zé)任意識。嚴(yán)格落實(shí)黨費(fèi)收繳管理各項(xiàng)規(guī)定，完成了本年度一季度的黨費(fèi)收繳工作。
以抓落實(shí)年為契機(jī)，將“三拼三促”作為推動工作的有力抓手，圍繞“七個聚焦”，制定工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確各方責(zé)任，推動各項(xiàng)工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有效率落地落實(shí)。
x月，研究并下發(fā)了《x鎮(zhèn)x年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》，提出了全年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)及要求。定制x鎮(zhèn)《關(guān)于舉一反三做好***紀(jì)委國家監(jiān)委紀(jì)檢監(jiān)察建議整改工作任務(wù)分解表》，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，推進(jìn)整
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看改工作。啟動政治談話全覆蓋，切實(shí)提升對“一把手”和領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督效能。
x月x日，召開市委第二輪巡察反饋會，全盤認(rèn)領(lǐng)、誠懇接受巡察反饋意見。會后，我鎮(zhèn)迅速召開黨委擴(kuò)大會研究部署整改工作，成立專門整改工作組，認(rèn)真制定整改方案，積極抓好整改落實(shí)。
主要領(lǐng)導(dǎo)外出招商x次，x月x日、x月x-x日，楊魁松書記分別到南昌考察江西一方天江藥業(yè)有限公司，和企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，推介樟樹招商引資政策，就醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行洽談，到福州泉州招商考察，走訪西人馬聯(lián)合測控（泉州）科技有限公司，介紹我市電子信息產(chǎn)業(yè)招商引資政策，對企業(yè)在樟樹投資設(shè)廠初步達(dá)成共識。新簽約項(xiàng)目x家，x年x月簽約江西國瓷體育用品有限公司體育器材建設(shè)項(xiàng)目、福建中冠山水文旅公司玉華山花石谷旅游項(xiàng)目、五洲醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目，x月簽約江西國仁堂醫(yī)藥生物技術(shù)有限公司，預(yù)計(jì)總投資達(dá)x億元。省大中型重點(diǎn)項(xiàng)目開工生產(chǎn)。江西齊欣醫(yī)藥有限公司年產(chǎn)x套醫(yī)療器械及x萬件藥品物流項(xiàng)目，總投資x億元，于x年x月開工，目前已完成投資x萬元，藥品物流項(xiàng)目已投產(chǎn)，醫(yī)療器械項(xiàng)目還在前期準(zhǔn)備中。
。成立營商專員小組，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，全力做好企業(yè)“服務(wù)員”，推動企業(yè)更快更好地發(fā)展。今年以來，走訪企業(yè)x余次，解決問題x件。
多舉措保證種植面積、穩(wěn)定糧食產(chǎn)量，確保完成今年早稻生產(chǎn)任務(wù)。按照宜種盡種、應(yīng)種盡種的原則，摸清土地撂荒情況，由鎮(zhèn)財政補(bǔ)貼，制定早稻生產(chǎn)獎勵辦法，調(diào)動農(nóng)民種糧積極性。開展農(nóng)資配送下鄉(xiāng)和農(nóng)技下鄉(xiāng)活動，配送復(fù)合肥、尿素x噸，以服務(wù)保障春耕備耕。
依托樟樹華糧米業(yè)有限公司全程機(jī)械化綜合農(nóng)事服務(wù)中心，因地制宜，大力推廣使用水稻大缽體育秧和機(jī)械化插秧技術(shù)，目前正在積極籌備一個水稻大缽體育秧和一個農(nóng)事服務(wù)中心建設(shè)。
配合水利局加速推進(jìn)x水庫除險加固工程建設(shè)和干渠工程建設(shè)，確保工程如期建設(shè)，不誤農(nóng)時。
啟動集鎮(zhèn)綜合體改造項(xiàng)目補(bǔ)征地和自來水廠征地項(xiàng)目，完善集鎮(zhèn)功能。啟動集鎮(zhèn)青磚青瓦擋土墻及配套綠化建設(shè)和亮化工程，提升集鎮(zhèn)品質(zhì)。
穩(wěn)步實(shí)施宅改工作，出臺《x鎮(zhèn)農(nóng)村危舊房拆除專項(xiàng)行動方案》，指導(dǎo)拆除危舊房工作，確保拆的通透，拆得徹底。對秀美鄉(xiāng)村建設(shè)點(diǎn)松灣村委下坊村和新農(nóng)村建設(shè)提升點(diǎn)蘆嶺村委王茍尾村早規(guī)劃早建設(shè)，精益求精做美鄉(xiāng)村。
出臺《x鎮(zhèn)x年x鎮(zhèn)人居環(huán)境綜合整治工作考評方案》，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，開展環(huán)境督查x次，切實(shí)做到以督查促整改，以整改促提升。大力開展環(huán)境整治工作，今年以來陸續(xù)開展冬季攻勢、喜迎元旦專項(xiàng)行動、村莊行動春節(jié)春季戰(zhàn)役等專項(xiàng)整治行動，全鎮(zhèn)環(huán)境顯著改善。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村“廁所革命”，春節(jié)后整改問題戶廁x戶。結(jié)合創(chuàng)文明城市工作，每周五下午組織鎮(zhèn)村干部開展“愛國衛(wèi)生運(yùn)動”，營造全鎮(zhèn)人居環(huán)境整治熱潮。
一是啟動夢湖大道黨建示范點(diǎn)建設(shè)。以夢湖旅游大道為軸，對x社區(qū)文化廣場、金家村文旅資源進(jìn)行整合，打造以“富硒”體驗(yàn)為特色，集紅色、綠色為一體的黨建鄉(xiāng)村文旅示范帶。二是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提質(zhì)增效。成功為現(xiàn)有筍干、茶葉、葛根粉等扶貧產(chǎn)品注冊商標(biāo)“蘆嶺翠”，富硒蔬果基地機(jī)耕道項(xiàng)目進(jìn)行硬化正在立項(xiàng)審批，師大駐村工作隊(duì)所建設(shè)的夢溪原漿酒坊已投產(chǎn)，啟動楓林村委富硒大米加工項(xiàng)目建設(shè)。
開展鞏固脫貧攻堅(jiān)成果“大走訪、大排查、大整改”活動，走訪脫貧戶x戶x人，監(jiān)測戶x戶x人，困難群眾x戶x人，發(fā)放慰問金x萬元，發(fā)放米、油、錢、被子、棉衣等物資折合x萬元。x名第一書記、組長，x名幫扶干部，按照脫貧戶、監(jiān)測戶全部摸排，五保戶、低保戶重點(diǎn)摸排，一般戶針對摸排的要求，共計(jì)摸排總戶數(shù)x多戶，總?cè)藬?shù)x多人，發(fā)現(xiàn)問題x個，均已協(xié)調(diào)住建、民政等相關(guān)部門，進(jìn)行了整改落實(shí)。聯(lián)合鎮(zhèn)九大幫扶部門開展了一次鄉(xiāng)村振興干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就各部門今年政策要求進(jìn)行解讀，提升了干部業(yè)務(wù)能力水平。建立業(yè)務(wù)督查檢查制度，每周由鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興辦檢查一次各村（居）委臺賬，并聯(lián)合鎮(zhèn)紀(jì)委、鎮(zhèn)九大幫扶部門開展了一次業(yè)務(wù)督導(dǎo)檢查，由鎮(zhèn)紀(jì)委對存在問題進(jìn)行通報，督促整改。
加快推進(jìn)敬老院項(xiàng)目建設(shè)，目前該項(xiàng)目已進(jìn)入裝修階段；開展南岸—桃溪山區(qū)道路建設(shè)，打通山區(qū)群眾出行的“最后一公里”；啟動花園—蘆嶺移民示范帶建設(shè)，加強(qiáng)沿線路燈、矮墻、溝渠等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造一整條旅游景點(diǎn)游覽線路，助力全域旅游。
建立疫情防控工作責(zé)任體系，全體鎮(zhèn)村干部按照“四個一”的要求，壓實(shí)疫情防控網(wǎng)格化責(zé)任，做好摸排管控工作。加強(qiáng)部門聯(lián)動，與衛(wèi)生院、市管分局等職能部門加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，緊盯核酸檢測人員和發(fā)熱病人，確保疫情防控?zé)o死角。加大第三針加強(qiáng)針疫苗接種力度，提高接種率，筑牢全民免疫屏障。今年x月至今，共接種疫苗x針，摸排到外省來返樟人員x余人。
積極應(yīng)對低溫雨雪天氣。對大汗、蘆嶺等海拔高、陡峭路段開展排查整治，及時鏟雪除冰，保證群眾出行安全；走訪留守兒童、孤寡老人、殘疾人等特殊群體，幫助困難群眾防寒防凍，為其送上大米、棉被等保障物資，保障群眾正常生活。做好防汛物資儲備工作。對各山塘水庫的防汛物資儲備情況進(jìn)行排查，確保砂石、編織袋等防汛物資能滿足需要，目前我鎮(zhèn)x座?。ǘ┬退畮旆姥次镔Y均已儲備到位。做好森林防火工作。針對近期晴好天氣，加大森林防火巡查力度。
做好“兩節(jié)”“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作。多次召開黨委擴(kuò)大會和鎮(zhèn)村干部大會，專門研究部署特殊時期社會穩(wěn)定工作。加大對各村（居）委矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的摸排力度，做好源頭化解工作。對重點(diǎn)人員落實(shí)包案化解責(zé)任，對能化解的積極化解，暫時無法化解的制定“一人一策”穩(wěn)控方案。今年以來，未發(fā)生一起進(jìn)京上訪。開展特殊人群走訪活動，對轄區(qū)內(nèi)精神病人員、邪教人員、兩類人員進(jìn)行走訪、慰問，及時關(guān)注特殊人員動態(tài)。推動“國家反詐中心app”下載工作。組織鎮(zhèn)村干部和返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者進(jìn)村入戶宣傳反電詐，幫助群眾下載“國家反詐中心app”，制定每日一通報和約談制度督促推動安裝，黨委書記已約談兩位推進(jìn)不力的村委書記，截至目前市內(nèi)人員安裝x余個，省外安裝人員x余個。持續(xù)推進(jìn)掃黑除惡斗爭常態(tài)化，加大六大行業(yè)線索摸排力度，組織《反有組織犯罪法》學(xué)習(xí)和集中考試。常態(tài)化開展護(hù)學(xué)崗執(zhí)勤工作，派出所派民警每天上下學(xué)期間在校園周邊進(jìn)行值守，全面增強(qiáng)校園周邊及交通秩序的治理力度，保障學(xué)生上下學(xué)安全。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十八
根據(jù)水利局開展解放思想大討論活動實(shí)施方案的要求，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的宣傳動員會、解放思想大討論理論學(xué)習(xí)，并利用報紙和媒體進(jìn)一步學(xué)習(xí)，通過這一系列的學(xué)習(xí)，對深入開展解放思想大討論活動有了更進(jìn)一步的認(rèn)識和體會。
解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)是改革開放以來黨中央始終堅(jiān)持的思想路線，是馬克思主義的活靈魂，是我們認(rèn)識新事物，適應(yīng)新形勢，解決新問題的根本思想武器。中國改革和發(fā)展的三十年歷程就是在鄧小平理論和“三個代表”的指導(dǎo)下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，解放思想，實(shí)事求是，不斷探索創(chuàng)新，從而不斷推進(jìn)建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)的偉大歷程，如果沒有解放思想，實(shí)事求是，就不可能有改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)一系列的新政策，也就不可能有今天國家事業(yè)發(fā)展的大好局面。
思想解放的程度決定著工作的力度、創(chuàng)新的深度、發(fā)展的速度，沒有思想大解放、觀念大更新，就難以有工作大突破、經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。共產(chǎn)黨革命和建設(shè)的無數(shù)實(shí)踐證明，解放思想就能打破思想禁錮，激發(fā)工作活力，就能改進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系，解決先前落后的生產(chǎn)力。每次思想的大解放，都會沖破層層禁區(qū)，擺脫種種束縛，從而推動社會進(jìn)步和事業(yè)的發(fā)展。
(一)開展解放思想大討論活動，是深入學(xué)習(xí)十七大精神和“三個代表”重要思想的具體行動。黨的十七大提出新世紀(jì)我國全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，對經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面的任務(wù)做出重大部署，而且在理論和實(shí)踐上都有許多新的突破。要理解好、貫徹好十七大精神，最重要的一點(diǎn)，就是要按照“三個代表”重要思想的要求，適應(yīng)實(shí)踐的發(fā)展，以實(shí)踐來檢驗(yàn)一切，自覺地把思想認(rèn)識從那些不合適宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，從對馬克思主義的錯誤的和教條式的理解中解放出來，從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來。把思想認(rèn)識轉(zhuǎn)變到與十七大要求相適應(yīng)的狀況上來，把力量凝聚到十七大提出的奮斗目標(biāo)上來，聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，緊密團(tuán)結(jié)在以胡錦濤同志為的黨中央周圍，實(shí)現(xiàn)新世紀(jì)的宏偉目標(biāo)。如果我們的思想還停留在過去的階段上，就會使主觀認(rèn)識與客觀實(shí)際相脫離，就難以堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是的思想路線，就難以準(zhǔn)確地理解和貫徹落實(shí)十七大精神，就跟不上發(fā)展的形勢。
(二)開展解放思想大討論是新形勢新任務(wù)的要求。從國際形勢來看，當(dāng)前國際局勢復(fù)雜多變，世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程進(jìn)一步加快，國與國之間在科技和綜合國力方面的競爭越來越激烈。我國加入世界貿(mào)易組織以后，我們不得不直接參與國際競爭，正在面臨著舊的體制和工作方式與國際如何接軌的挑戰(zhàn)，客觀上要求我們必須通過解放思想再討論，對當(dāng)前的國際形勢有清醒的了解和認(rèn)識，審時度勢，把握大局，制定對策，力求在激烈的國際競爭中取勝。從國內(nèi)形勢來看，黨的十七大吹響了全面建設(shè)小康社會的號角，黨中央、國務(wù)院先后出臺了一系列促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方針政策，全國各地都在搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。
(三)開展解放思想大討論，要始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，用創(chuàng)新精神解決前進(jìn)中的困難和問題。當(dāng)前，運(yùn)用馬克思主義于中國實(shí)踐，最根本、最緊要的任務(wù)就是運(yùn)用創(chuàng)新的理論即“三個代表”重要思想回答和解決在創(chuàng)新實(shí)踐中的重大問題，從而達(dá)到解放思想、實(shí)事求是、統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的目的。歷史一再證明，有礙于思想解放、思想統(tǒng)一的問題首要的是理論問題。
創(chuàng)新理論結(jié)合實(shí)踐，并不是一個簡單的事情，需要做大量艱苦細(xì)致的工作，需要增強(qiáng)寓事于理、以事明理的說服力，需要解放思想、實(shí)事求是，不斷地直面和解決前所未有的新問題。同時，也要以不斷豐富創(chuàng)新的理論。把“三個代表”要求貫穿于黨的思想、政治、組織和作風(fēng)建設(shè)的各個方面，落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中去，從而在實(shí)踐中解決解放思想、統(tǒng)一思想的問題，解決實(shí)踐的理論指導(dǎo)問題，解決理論的創(chuàng)新發(fā)展問題。在發(fā)展的實(shí)踐中發(fā)展創(chuàng)新的理論，以發(fā)展的創(chuàng)新理論指導(dǎo)實(shí)踐的發(fā)展，這就是馬克思主義理論與實(shí)踐統(tǒng)一論的真諦，也是在解放思想中統(tǒng)一思想必須遵循的基本規(guī)律和根本原則。
解放思想必須以豐富的知識為支撐，以過硬的能力為前提。在知識經(jīng)濟(jì)社會的今天，我們必須強(qiáng)化“終生學(xué)習(xí)”的理念，把學(xué)習(xí)作為獲取知識和提高能力的根本手段，努力學(xué)習(xí)政治理論和市場經(jīng)濟(jì)、法律管理、城市規(guī)劃等方面的知識，不斷博求新知，提高綜合素質(zhì)，為進(jìn)一步解放思想奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。當(dāng)前，進(jìn)一步解放思想，就是要使我們的思想觀念、發(fā)展模式和思維方式更加符合科學(xué)發(fā)展的要求。為此，我們必須把科學(xué)發(fā)展觀等政治理論作為當(dāng)前學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，要通過學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大意義，全面深入地領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀的根本要求上來。