總結可以讓我們更好地記錄和保存有價值的經驗和知識?？偨Y應該面面俱到，全面概括一段時間內的工作、學習和成長經歷?？偨Y是一種重要的寫作技能，通過總結可以提高我們的工作和學習效率。
茶行業(yè)工作總結篇一
我自 20xx年 5 月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來，經歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩 年來的工作情況報告如下：
一、深圳市場前期的啟動情況：
我在 20xx?年 5 月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員 工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調關系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室、患者群結構、 消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科 室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細微處著手，關心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、 溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發(fā)揮最大的作用。特別在 20xx 年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到 的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立 了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關系。醫(yī)生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到 了穩(wěn)步提高。
二、天災人禍同時危害深圳市場時，堅持做好本職工作:
當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之 初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己 去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支 重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。 非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在 不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當時的省區(qū)經理胡非嚴重脫崗，自 己孤身一人憑著自己對 制藥的忠誠來完成的。 離職以后，本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務生 疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不 上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為 維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反 映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。
三、深圳的再啟動情況以及下步打算：
凡事說起容易做起難!面對巨大的任務壓力，做為一名對 公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作 快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著。這期 間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨床費用不到位時我四處舉債;無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出! 自信我付出后必然得到的回報!“有志者，事竟成;苦心人，天不負。”在絕大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5 月份舒眠膠囊在省二院純銷 超過 800 盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認的干媽)等人 銷量的同時，又挖掘了一名 膠囊的殺手，在反復大量的感情與物質投資后，5 月份他銷售了 300 多盒，六月可以超過 400 盒。而六月份省二院可以突破 1000 盒。和平醫(yī)院也由四月份的 50 盒上升至五月份的 300 多盒，主要是攻下了在廣東 省神經內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是 和 (藥名)的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后， 我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售 xx250 盒;在得知李嚴患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國產 的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經年不愈的咽炎明顯好轉，六月份他可以銷售 xx200 盒?？傮w我所管理的醫(yī)院五月份 銷售有 700 余盒，占河北市場銷售的 30 %多。六月份可以突破 1000 盒。下一步我將繼續(xù)在公司領導的支持與指導下，扎 實工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時，把銷售穩(wěn)定在 1500 盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標。站在北國六月的驕陽里，回首我在 公司的這 750 多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表;兩年來，我努力 過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網絡， 我相信我已經可以做二星代表了，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況，給我信心，給我動力，給我機會，讓我做的更多、 更好!我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣 膠囊等 公司優(yōu)質產品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔。
茶行業(yè)工作總結篇二
哪個英國留學中介比較好呢？這是困擾很多想要出國留學的學子的問題。伴隨社會經濟的飛速發(fā)展，有能力選擇出國留學去開拓自身的知識面和視野的人日漸上升。網絡上那么多的英國留學中介，讓人難以抉擇，對于留學生應該選擇怎樣的英國留學中介才能更好的實現(xiàn)自己的留學夢想呢？下面呢，優(yōu)越留學的專家譚老師，給大家介紹一些判斷留學中介好壞的方法。
任憑留學顧問和銷售人員吹的天花亂墜，如果沒有留學資質，這樣的中介，基本不用考慮。大多數(shù)這樣的中介有兩個特點就是什么要求都說能滿足，并且價格非常便宜。如同能包治百病的神藥，其實很可能什么都不能治療。
現(xiàn)在市場上大部分有資質的留學中介都具有相當?shù)膶I(yè)性。像有的中介做英國很專業(yè)，有的中介做澳洲很專業(yè)。要找有很好專業(yè)延續(xù)性的機構做留學申請，是因為他們具有多年的留學申請經驗，并且跟校方關系良好，信息準確并且更新迅速，能夠最大限度的幫助學生量體裁衣，更好的滿足學生的需求。
因為顧問是整個留學過程中直接負責學生的申請進程。好的英國留學中介會定期給顧問做留學培訓，校方培訓和信息更新，這樣的顧問有比較全面的能力更好的幫助學生找到匹配的留學之路。第四，就是要了解一下學生辦理留學完成后的相關后續(xù)服務是否到位。比如行前培訓，很多學生在臨出國之前比較迷茫，不知道下一步該干什么了，這時候的行前指導可以幫助學生快速進入留學狀態(tài)。又比如幫助家長做探訪簽證去探訪正在留學的孩子等等。
優(yōu)越留學的王老師介紹，選擇中介還可以考察一下一些側面因素，如：前臺接待是否專業(yè)：員工是否著統(tǒng)一工裝：辦理需要等待時間是否合適：辦公環(huán)境如何：公司有否有完整的電子管理體系等等。留學是個涉及細節(jié)很多的行業(yè)，從開始辦理到海外大學入學，會經過很多環(huán)節(jié)和長達1年的辦理周期，因此一個專業(yè)機構辦理的學生越多，在相關方面才會越有經驗。另外，是否辦理多國業(yè)務，這也是衡量中介規(guī)模的一個重要指標。
通過上面的介紹，相信大家也都知道留學中介的選擇是很重要的一點，這樣才能不被騙，才能順利的辦理好一些手續(xù)，才能去到理想的學校。
以上是優(yōu)越留學的兩位老師給大家提的一些建議，您無論遇到學習或生活上的問題，包括升學、轉學、簽證等問題，都可以隨時與優(yōu)越的老師們取得聯(lián)系。優(yōu)越教育擁有一流的留學專家，我們的留學顧問90%全部是從國外留學歸來，有著豐富的英國留學生活及工作經驗，我們的留學顧問可以將切身的留學感受及中肯的建議給到我們的學生。這一點，只有優(yōu)越教育可以做到！優(yōu)越教育與英國眾多學校和教育機構建立了招生戰(zhàn)略合作關系。與我們有合作的英國大學將優(yōu)先處理我們學生的申請，從而贏得留學先機。優(yōu)越教育無論是在海外還是國內，一直擁有極好的客戶口碑。
一個好的英國留學中介可以幫助留學生實現(xiàn)夢想，所以希望大家擦亮眼睛，認真查證，找到一個最適合自己的英國留學中介。祝好運！
茶行業(yè)工作總結篇三
為暢通全校黨政決策渠道，提高學校管理民主化、科學化、制度化的水平，保證學校教育教學質量的提高，結合我校實際，制定本制度。
1、學校貫徹落實黨的路線、方針、政策和國家法令法規(guī)，以及上級黨委和行政部門的決議、指示的意見、措施和辦法。
2、學校的辦學思想、辦學原則和教育教學中的重大問題。
3、學校的發(fā)展規(guī)劃、學年和學期工作計劃。
4、學校各項改革方案、素質教育重大事項以及教研科研重大事項。
5、學校人事、機構設置，人員調整。
6、學校重大人事問題的決定，含中層領導干部的推薦和聘用，學校教職工的調配。
7、學校重要規(guī)章制度的制定和執(zhí)行。
8、學校年度財務預、決算，含重大財務收支項目及重大經濟活動。
9、學校重大基建、維修工程項目的確定和預算、工程驗收，重要設備、器材的購置和變動。
10、教職工的獎懲。含各種獎勵方案的制定以及各種先進的選舉。
11、其他應由領導集體議事決定的事項。
1、主管或分管領導依據(jù)主管或分管工作內容，以書面形式提出所需商討重大事項。
2、校長組織校務領導委員會形成初步決策議案。
3、通過教代會，黨員大會或意見箱，收集師生反饋的意見。
4、校長組織校委會成員在教代會評議的基礎上，形成新的議案。
5、校務民主監(jiān)督小組對整改后議案進行審核。
6、通過教代會、公開欄、家長會等多種形式向師生公開或公示。
7、經公開或公示，確定無異議后，由校務委員會形成最后決議。
8、經一至七項程序后，交辦主管部門實施。
茶行業(yè)工作總結篇四
xxx年上半年，個金業(yè)務收入完成進度僅為40。91%，在各業(yè)務條線里排名第三，缺口達到977萬元，形勢非常嚴峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時間，為明年的發(fā)展奠定基礎，現(xiàn)就xxx年上半年的個金業(yè)務發(fā)展工作進行總結，并對下半年的工作思路進行規(guī)劃，具體如下：
1、 儲蓄余額發(fā)展分析
（1）儲蓄存款增長嚴重乏力，“扭負”成為發(fā)展的主旋律。
上半年，我行儲蓄存款日均余額新增1。13億元，同比增長116%（xxx年同期日均新增5229萬元），但多項指標在全省排名持續(xù)靠后，截至6月30日，全轄本年新增僅為1。14億，點均增長422萬，處于負增長的網點有七個，分布在城區(qū)、**、新會和**四個支行，其中，負增長最嚴重的是1月份高達1。35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。
（2）余額發(fā)展抓手不足，未能實現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。
上半年，通過提高商貿結算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率，商貿客戶結算走帳效果明顯，商貿結算沉淀余額達到3000萬元，但與此同時交易手續(xù)費流失嚴重。代收代付業(yè)務項目新增少，僅為43戶，未能成為有效的增長來源。信貸聯(lián)動有進步，但還沒形成在結算走帳的習慣，貢獻率為2。35%（全省2。71%），其中最高的個商貸款是3。37 %，最低的消費貸款是1。19 %。
（3）客戶維護工作有待深化，產品滲透率有待提升。
上半年，我行10萬以上高端客戶共新增633個，全省排名第一，20—50萬元區(qū)間段客戶賬戶比重0。3%，但上年年新增余額達到1。03億元，已經成為我行存款增長的主要力量，但對該類客戶維護工作手段單一，配套金融打包營銷能力薄弱，沒有完全落實分類管理和跟進發(fā)展。同時，沒有充分利用我行大理財?shù)膬?yōu)勢發(fā)展新增優(yōu)質客戶，產品滲透率有待提升。
2、 信用卡業(yè)務發(fā)展分析
（1）多措并發(fā)，多項指標得到有效提升。
信用卡業(yè)務通過鎖定六大客群、側重“抵押類消費信貸、僑匯、網格化營銷等重點項目”、試點建立直銷團隊等創(chuàng)新發(fā)展模式，推動了發(fā)展，上半年，新增發(fā)卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達的上半年進度的122%，在全省排名第一；累計凈收入190萬，同比增長55%；不良率為2。73%，比去年底下降0。35個百分點。其中，開平市支行有效進件1746份，同比增長176%；我行消費貸客群交叉營銷的有效進件613份，開發(fā)率達65%；**支行僑匯卡發(fā)卡量近600張。
（2） 發(fā)展心態(tài)不端正，導致發(fā)展不平衡。
我行信用卡的發(fā)展分化明顯，城區(qū)、開平支行持續(xù)上量，每月完成指標，但其他四個支行沒有完成轉變發(fā)展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態(tài)化發(fā)展機制，發(fā)展不平衡，發(fā)卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標沒有如期完成，導致業(yè)務收入完成僅為計劃調整后的23。75%。
3、 綜合理財業(yè)務發(fā)展分析
（1）發(fā)展整體向好，但短板明顯。
我行通過與保險公司合作“薪火傳遞 激情一夏”等主題營銷活動、落實網點轉型的具體措施、開展理財沙龍等活動，推動了代理保險業(yè)務向好的發(fā)展，保費同比新增239萬元，同比增長25%，業(yè)務收入同比多增57萬、增長24%。
基金業(yè)務銷售量同比新增1。47億元，同比增長205%，其中在重點基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達933萬元，在全省排名第二，**環(huán)北支行，在全國4萬個網點中排名第八，成為全省唯一一個擠身全國十強的網點，為全省、全轄加快業(yè)務發(fā)展樹立了榜樣。
但貴金屬業(yè)務不受重視，沒有找準客戶群，導致發(fā)展嚴重滯后，同比大幅下降，拖了xxx年個金業(yè)務收入進度的后腿。
（2）理財經理配備未達要求，隊伍水平有待提高。
我行應配置理財經理人數(shù)為33人，實際配置專職理財經理人數(shù)為23人，完成率僅為69%，其中城區(qū)、新會、**和開平支行在每個網點配備一位專職理財經理，但**和**支行配備不足。專職理財經理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%，其中城區(qū)支行8人、新會1人，其他支行為0。
4、 個人國際業(yè)務發(fā)展分析
（1）發(fā)展平平，乏善可陳，業(yè)務收入缺口大。
我行通過個人國際業(yè)務“爭先進位”競賽活動等方式，推動業(yè)務發(fā)展，上半年，個人國際業(yè)務收入為241萬元，完成調整后計劃的40。11%，缺口仍然較大。個人國際匯款業(yè)務量同比減少5。49%，其中，**支行同比下降14。96%，成為本年度唯一一個國際匯款業(yè)務量同比減少的一級支行；個人結售匯同比減少6。60%，其中，**、**支行分別同比減少17。80%、15。90%；西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3。95%，在全省排名靠后（電子渠道收匯替代率偏低，也成為個人外幣儲蓄日均余額不高、以及前臺收匯壓力大的重要原因之一）。
（2）郵銀聯(lián)動，嚴抓國際收支申報、結售匯統(tǒng)計質量。
上半年，我行先后組織5場國際收支申報、結售匯統(tǒng)計培訓（含郵政代理專場培訓），并印發(fā)《**市分行個人國際收支業(yè)務申報、結售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》，對郵銀雙方發(fā)生差錯的個人、二級支行、一級支行、主管部門均設置考核。經過努力，監(jiān)管部門對我行的質量評價有所提升。
5、 電子銀行業(yè)務發(fā)展分析
（1）多層面、多方式，促進電子銀行業(yè)務新發(fā)展。
我行通過南航促銷、手拉手活動、網商大賽等專題營銷活動和加強考核、加強培訓等方式，促進了電子銀行業(yè)務的新發(fā)展。6月末，我行手機銀行新增1。49萬戶，激活率48。29%，全省排名第五；個人網銀新增1。33萬戶，新增激活率51。36%，全省排名第七；電子銀行替代率為74。92%，全省排名第七。
（2）以活動和項目為切入點，試點探索電子化發(fā)展之路。
聯(lián)合市分行工會組織開展手機銀行“掃一掃，10元話費1元充”掃描二維碼支付體驗活動，培養(yǎng)員工使用手機銀行的興趣和習慣，全行手機使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發(fā)中醫(yī)藥學校“一卡通”項目，開啟了我行銀校合作的新渠道，進一步拉動了存款，提升了我行的知名度。
6、網點服務方面
上半年，我行協(xié)同大堂經理服務外包項目公司重點開展大堂經理輪訓工作，結合每月的大堂經理巡查、市分行服務暗訪和現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地在**市各地區(qū)分別召集大堂經理開展培訓，通過開展每月的培訓工作，使大堂經理的網點現(xiàn)場服務管理能力得到較大的提升。
個金業(yè)務是一項先投入、產出周期長的業(yè)務。個金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財、信用卡和個人國際業(yè)務；提升個金可持續(xù)發(fā)展和轉型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護和隊伍建設。為確保上述目標的圓滿完成，將認真做好以下工作：
1、以儲蓄存款為基礎，確保存款余額穩(wěn)步增長。
（1）抓支行的業(yè)績提升：一是抓新網點業(yè)績提升，新網點將成為儲蓄余額增長的主要抓手之一，新網點余額提升側重柜臺外市場開發(fā)；二是抓現(xiàn)有網點的業(yè)績提升，要對“到訪客戶挖掘、存量大客戶維護提升、柜臺外市場開發(fā)和交叉銷售”同步推進，讓網點真正成為增長的發(fā)動機。
（2）抓好商貿客戶開發(fā)：套餐營銷式推進，結算促商貿客戶拓展的同時兼顧效益，對未能達到我行優(yōu)惠標準的客戶及時引入推出機制。以商貿客戶轉賬資費優(yōu)惠，升級優(yōu)化流程，精選潛力大客戶，嚴守準入關為商貿拓展重點工作，加大宣傳力度，與商家聯(lián)合開發(fā)，提升商貿客戶結算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機具使用率。
（3）以項目為切入點，抓好，做大，做強代收付業(yè)務的拓展和大客戶維護開發(fā)：配合其他業(yè)務的開發(fā)推進工作，以公司、信貸客戶資源作為開發(fā)點、關系人和關鍵人來拓展代收付業(yè)務，重點客戶跟蹤開發(fā)，突出代收付項目行業(yè)特點，制定專門的營銷推進方案。同時要求網點加強對周邊市場走訪，因地制宜促發(fā)展：掃樓、掃鋪、掃工廠；尋找關系人發(fā)掘需求批量發(fā)展；加強對現(xiàn)有代收付客戶中的關鍵人、中高端管理層的年末走訪維護，促進年終代發(fā)。落實大客戶跟蹤維護工作，完善大客戶、vip客戶信息管理，做好中小客戶開發(fā)和大客戶的深化營銷工作。
2、切實做好大客戶維護工作，提升維護水平確保做出成效。
（1）切實把握四個“著力點”，做到三個“達成”：四個“著力點”：一是著力建立10萬元以上vip客戶與網點支行長和理財經理間的定向維護關系；二是著力加強對網點大客戶發(fā)展指標的考核激勵，建立并完善網點大客戶發(fā)展考核激勵機制；三是著力以大客戶升級禮包為業(yè)務抓手，突出郵儲銀行的服務和產品優(yōu)勢；四是著力鋪開省行組織的大客戶營銷活動，通過活動帶動營銷。三個“達成”：一是達成大客戶維護關系不斷優(yōu)化；二是達成大客戶結構優(yōu)化；三是通過形成業(yè)務發(fā)展來帶動大客戶余額增長的模式，最終達成提高大客戶數(shù)量和余額占比。
（2）將以大客戶數(shù)量和資產量的增長為評價標的，推動維護工作出實效：一要加大營銷禮包的升級推廣；二要推進vip客戶優(yōu)惠產品的交叉銷售，加強大客戶情感維護和業(yè)績提升。
3、信用卡要突出重點客群、重點項目，強化內部組織推動，優(yōu)化外拓措施，促進快速發(fā)展。
下半年，我行信用卡業(yè)務將圍繞“增發(fā)卡、促消費（分期）”兩大重點來推動發(fā)展。增發(fā)卡整體思路為：強化三大主營措施，營造一種理念和戰(zhàn)法，創(chuàng)新一種模式。
（1）強化三大主營措施：首先是持續(xù)強化網點陣地營銷以提升基礎產能，具體措施一方面持續(xù)開展網點破零競賽，力爭實現(xiàn)每個網點每天進兩件，另一方面，組織網點深入開展名單制營銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標客戶開展針對性邀約營銷；其次是深入開展抵押類消費信貸客戶的交叉營銷，力爭將新增放款的消費貸客戶整體開發(fā)率提高到80%以上（上半年65%）；第三是與綜合消費貸等業(yè)務聯(lián)合對優(yōu)質目標企事業(yè)單位、政府部門進行綜合性、深度的、有組織的團辦營銷開發(fā)，通過網格化競標等方式明確開發(fā)單位，通過多產品線聯(lián)合上門營銷實現(xiàn)開發(fā)效果最大化。
（2）強化樹立以客戶為中心理念，持續(xù)開展整合營銷，發(fā)展“高價值目標客戶”：借鑒同業(yè)正在實施的戰(zhàn)略轉型，強力推動交叉銷售、整合營銷，大力發(fā)展高價值關系客戶（在本行辦理了多項業(yè)務，穩(wěn)定性高，對本行的綜合貢獻高），力爭成為客戶的主辦行。
（3）深入實施直銷團隊、電話銷售等專業(yè)化直銷拓展模式：一方面，借鑒同業(yè)經驗，總結提煉前期小規(guī)模試點經驗，逐步擴大信用卡直銷客戶經理隊伍的試點支行和人員數(shù)量，與名單制營銷、團辦營銷等戰(zhàn)法相結合，發(fā)揮直銷客戶經理“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的力量，提高項目業(yè)績；另一方面，揚長避短，充分發(fā)揮我行基礎客戶多的優(yōu)勢，探索開展信用卡發(fā)卡的電話營銷，探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路。
（5）強化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級支行設立兼職的信用卡專員，讓各層級都有人關注、推動信用卡，提升條線整體的經營管理能力；二是加強動態(tài)管理和發(fā)展督導，加大條線考核力度，推動一級支行切實發(fā)揮好屬地指揮職能，強化過程管控；三是建好微信訂閱號、信用卡qq群等交流平臺，加強全轄條線的互動交流和經驗、信息的及時傳導，提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力。
4、繼續(xù)加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強“量質”共同抓，重點進行二次客戶開發(fā)。
（1）是持續(xù)在上半年的基礎上做好對外宣傳推廣。加大短信引導客戶注冊和使用。印制客戶使用指南，重點放在如何指引客戶的使用上。配合總行、省行優(yōu)惠政策，推出項目營銷及時推廣專項活動，結合銀信通、信用卡、個人外匯業(yè)務助力營銷。加大存量和新客戶開發(fā)力度，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規(guī)定動作。
（2）整合做好工資代發(fā)類和校園項目客戶電子銀行開發(fā)。加大我行電子銀行宣傳力度，促進代發(fā)工資類客戶盡量到網點開辦，并與廠商溝通安排指定時間段加辦，網點做好應對措施，開設方便通道、專窗和增加人手。針對遠離網點的代發(fā)工資客戶，實行上門營銷，利用電子銀行自助注冊形式讓客戶體驗，從而發(fā)展客戶。分行已成功開發(fā)校園項目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發(fā)力度。
（3）優(yōu)化布局，提升設備的運行效率，支撐業(yè)務發(fā)展。按照上級要求，科學合理布局網點；與相關部門積極溝通，做好自助設備投放的計劃，對存量運行不足的機具通過多種方式進行調整，提升非柜臺的替代率。
5、以大理財優(yōu)化大個金結構，細化產品，促進均衡發(fā)展。
（1）要繼續(xù)加強“郵銀理財、關愛未來”品牌宣傳。通過理財產品告知短信、網點電視、網點櫥窗、電臺、平面廣告的投放，理財產品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續(xù)傳達郵行理財業(yè)務的特點及理財品牌的內涵，同時逐步樹立“郵銀財富——慧理財”的品牌。
（2）要加快理財類業(yè)務的發(fā)展。切實做大資金池產品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補價減少因理財產品收入讓利給客戶的因素影響大理財?shù)氖杖耄匾曎Y金池等常態(tài)化理財產品的銷售，要作為拓展和維護客戶的重要抓手，同時這也是我們改變存款余額增長方式、留住客戶的一個有效手段，不能僅就理財業(yè)務而講理財業(yè)務，要真正把理財業(yè)務作為戰(zhàn)略業(yè)務來抓。
（3）要把保險業(yè)務的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應市場形勢，精確定位客戶需求，恰當匹配產品，產品轉型、銷售轉型，與保險公司加強合作，引入pts（聯(lián)動營銷）項目，整合客戶資源，通過營銷培訓、實戰(zhàn)操作等，提高團隊的營銷能力，推動業(yè)績的提升；強化督導，加強網點晨會、夕會，及時輔導，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。
（4）要大力抓好貴金屬業(yè)務發(fā)展。把這項業(yè)務作為一項長期的戰(zhàn)略業(yè)務、創(chuàng)收業(yè)務來培育、推動，迅速發(fā)展外部大客戶，快速做大貴金屬規(guī)模。通過加大對理財品牌的塑造與宣傳、理財產品的銷售力度與考核，持續(xù)推進我行大理財產品銷售領跑全省，進一步提高貴金屬業(yè)務的綜合貢獻度。
（5）要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展。加強與基金公司合作，開展定投開戶真情回饋（贈送禮品）；網點開展至少一場目標客戶定投推薦會，利用基金公司資源，邀請同業(yè)專家等開展定投目標客戶主題營銷活動；加強對大堂經理基金業(yè)務、定投等知識培訓，每個大堂經理在前臺把握機會，凡是到前臺辦理業(yè)務的客戶一律爭取加辦理財卡或開辦基定投。
6、立足存量客戶，細化分層，創(chuàng)新推動個人國際新發(fā)展。
（1）注重現(xiàn)有個人國際客戶維護的基礎上，充分開發(fā)新客戶群提充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金（總行預計下半年能開辦）等新產品的手續(xù)費優(yōu)勢，充分吸引新客戶群到我行辦理個人外匯業(yè)務，同時引導老客戶向我行介紹新客戶群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。
（2）打造我行“出國金融服務中心”品牌。經過前期走訪于調研，已初步確立**市東華支行為我市分行個人出國金融服務中心旗艦網點，后續(xù)將對網點進行一系列的裝修、培訓工作，同時繼續(xù)走訪相關出國留學中介機構、外語培訓學校、旅行社等，確立合作機構，簽訂長期合作協(xié)議，實現(xiàn)資源、客戶共享。
（3）繼續(xù)想方設法壓降個人國際收支申報、結售匯統(tǒng)計差錯率，逐步完善個人國際業(yè)務內控體系。計劃下半年邀請**外匯局相關科室到我行進行國際收支申報、結售匯統(tǒng)計等進行授課。同時，市分行必須嚴格依照《**市分行個人國際收支業(yè)務申報、結售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》（**郵銀發(fā)〔xxx〕122號）對每月的差錯數(shù)據(jù)進行整理、通報、考核，必須不遺余力壓降差錯率，促進我行個人國際業(yè)務的良性發(fā)展。
7、強化考核，全面提高網點服務管理水平
通過加強服務考核、明查（暗訪、錄像檢查）、加強整改落實等方式，加強對網點的服務檢查工作，對各一級支行的服務管理狀況強化檢查并提出指導意見，繼續(xù)以開展服務主題系列活動，加強活動過程的執(zhí)行力度，營造爭先進位的活動氛圍。開展多樣式的服務培訓活動，包括網點優(yōu)質服務、投訴應訴技巧等，全面覆蓋全區(qū)，來進一步的提高網點各項服務管理工作，強化客戶投訴管理措施，全力壓降客戶投訴總量，進一步提升我行的服務質量。
展望xxx年下半年，個人金融業(yè)務仍然面臨較大的挑戰(zhàn)，但辦法總比困難多，相信通過我們堅定的意志和堅決的執(zhí)行力，個金業(yè)務必定能克服困難，向全年目標沖刺！
茶行業(yè)工作總結篇五
由于目前國內農資公司主要經營的是無機化肥。
化肥在我省的需求量每年為500萬噸，銷售額大約為50億元左右，株洲地區(qū)農作物種植面積100多萬畝，化肥需求：尿素3—5萬噸，復（混）合肥5—8萬噸，其他單質肥2—4萬噸，銷售額在5億元左右，而化肥品種及重要生產廠家見下表：
1、建國初期，組建供銷合作社，由供銷合作社組成了農資公司、機電公司、百貨公司、紡織公司等專業(yè)公司，幾級銷售網絡遍布農村。
2、直至1999年以前，農資供應一直是國家統(tǒng)購統(tǒng)銷，政府定價，供銷社銷售。1999年之后，中央領導放開四個渠道經營農資：供銷社、農業(yè)局、廠家直銷、農民個體經營。
3、十年來，隨著改革開放的深入，國家經濟政策的改善，農資經營發(fā)生了很大的變化。價格放開，優(yōu)惠政策減少，品種更新，品牌推出，服務增強，網點增多，物流改善，市場運作等，但總的來說，國家對此仍十分關注，采取了許多政策、措施來減輕農民負擔，保證農資供應。比如農資產品免征增值稅、對對生產企業(yè)能源優(yōu)價、產品補給、鐵運價格優(yōu)惠、冬儲者貸款貼息、送肥下鄉(xiāng)等。
1、農民對農資有什么需求呢？
90年以前：相信政府、被動接受，只要保證供應、價格統(tǒng)一； 90年至今：貨真價實；
今天之后：品種多樣、科技進步、服務周到。
2、農資經營特性是由農作物需求特性決定的，如水稻每年有1—2次價格波動，大約100%，不好也有30%以上，這就帶來了商機，平時保護好渠道，波動時靠信息、渠道、貨色和經驗獲利。
3、農資經營從統(tǒng)購統(tǒng)銷經歷了放開經營，規(guī)范市場，品牌經營，業(yè)態(tài)更新
員工培訓資料
四個階段，現(xiàn)在已形成現(xiàn)代市場營銷的雛形，但由于各公司實力弱，素質不高，管理跟不上，規(guī)模小，成本高，服務不佳，效率不高，市場運作能力不強，渠道多而未形成科學網絡，商家多而未能抵御市場風險，形式多而未能滿足農民需要。
4、隨著土地維護承包和科技進步、聲望提升，經濟作物和部分水稻在省內已開始出現(xiàn)大規(guī)?；亟ㄔO，針對基地銷售可采用團購大客戶銷售等方式。
5、還有精準施肥、電子商務、快速消費品銷售等新生事物也受到市場歡迎。
在大好形式前提下，各地農資經營企業(yè)也使出渾身解數(shù)，爭奇斗艷。 我省省級公司：有湘農公司、湘農連鎖、隆科農資和隆科連鎖、中化湖南分公司、浙農惠多利、徽農輝農公司等。
廠家有：隆科肥業(yè)、永利化工、智成化工、海達化工 株洲縣大戶：文開家
醴陵大戶：屈智勇、醴陵供銷社
今后的農資經營國際上有許多模式，根據(jù)國外經驗和中國特情，我認為今后農資的發(fā)展有以下幾個傾向：
1、堅持市場經營模式。
2、政府通過供銷合作社和一些國營農資企業(yè)對市場經行調控，目的是保證農民利益，重點是控制大化肥供給比例（強儲量、出口量）。
3、經營上規(guī)模，連鎖是一個較好的形式。
4、基地銷售開始萌發(fā)。
5、深化服務和信息建設，利用電子商務來實現(xiàn)。
員工培訓資料
1、充分利用現(xiàn)有農資經營網點；
2、采用加盟方式實現(xiàn)網絡構建；
3、利用政府農資管理職能分布網點；
4、通過電子商務平臺吸引和改善現(xiàn)有網點；
5、增強物流配送功能，強化現(xiàn)有網絡；
6、農化服務時網絡改善的軟件；
7、可以引進快速消費品銷售的優(yōu)點；
8、適當時候通過資本運營改善農資網絡的經濟實力和效益；
9、保險牌應貨真價實，品種多樣、科技進步、服務周到是我們現(xiàn)代農資營銷網絡的目標。
附件一：湖南省湘農農業(yè)生產資料集團有限公司
湖南省湘農農業(yè)生產資料集團有限公司是在原湖南省農資總公司改制后成立的涉農企業(yè)，主營化肥、農藥、農機具等農業(yè)生產資料，是湖南省人民政府確定的全省農資經營主渠道。
公司于20xx年5月注冊登記。至20xx年底，資產總額過15億元，員工1500多人。公司本部設辦公室、人力資源部、財會部、審計部、企業(yè)管理部、投資管理部、工業(yè)管理部、業(yè)務管理部、綜合經營部、農化服務部、物業(yè)管理部、工程部等12個部室。直轄湖南湘農農資連鎖有限公司、湖南湘農農資貿易有限公司（含湖南農資批發(fā)交易市場）、湖南湘農物流有限公司、上海華海農資有限公司、深圳華港農資有限公司、湛江華湛農資有限公司、郴州橋氮化工有限公司、湘陰大地化工有限公司、湖南一施佳復合肥有限公司、湖南湘農化工有限公司、湖南鑫茂能源開發(fā)有限公司、湖南金和再生資源有限公司、湖南湘農山香油脂香料有限公司、湖南湘農農產品有限公司、湖南湘農園林開發(fā)有限公司等15個全資和控股子公司。參股湖南天潤化工發(fā)展股份有限公司和湖南明園蜂業(yè)有限公司。其中：湖南湘農農資連鎖有限公司己在全省各地共建立直營子公司16個，經營網絡已覆蓋到全省大部分市縣及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)?！跋孓r”品牌已為全省農村社會所熟知，成為全省涉農行業(yè)知名品牌。
員工培訓資料
公司的發(fā)展思路和主要工作措施是：以服務“三農”為宗旨，以建設社會主義新農村為契機，著力實施“新網工程”，大力發(fā)展農資連鎖經營；同心多元，穩(wěn)步向農資延展領域拓展；積極實施項目建設，推進各產業(yè)優(yōu)化升級；逐步建立農資物流和市場體系，完善經營配套設施；參與農業(yè)產業(yè)化經營，助農增收；盤活存量資產，引進戰(zhàn)略合作伙伴，拓寬融資渠道；實施人才興企戰(zhàn)略，提高員工隊伍素質；突出制度建設，強化內部管理，確保企業(yè)又好又快發(fā)展。在國家“十一五”和公司“一五”期內，形成化肥生產能力100萬噸、倉儲能力40萬噸，建成六大農資物流中心和一個國家級農資大市場，建成區(qū)域性分銷中心50個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心店20xx個、農家店10000個。使公司總資產過20億元，年銷售額和產值過100億元（其中農資年銷售額過50億元），省內農資市場占有率達60%（其中大化肥市場占有率達75%），為國家經濟發(fā)展、社會進步和推進社會主義新農村建設作出新貢獻。 公司主營化肥、農藥、農膜、農機具等農業(yè)生產資料，兼營山蒼籽油、蜂產品等農產品的生產加工。20xx年公司山蒼籽油、蜂產品加工總產值為7000萬元，占企業(yè)總產值的10%，占總增加值的90%。作為公司重點發(fā)展的農產品生產加工項目，山蒼籽油系列產品的總產值6000萬元，占總增加值的77%。
附件二：湖南隆科農資公司
我公司主要經營尿素，鉀肥，進口復合肥，注冊資金達3500萬元。年銷售額多達6-7個億。現(xiàn)有六個分公司：常德分公司，岳陽分公司，衡陽衡陽分公司，株洲分公司，邵陽分公司，益陽分公司。
員工培訓資料
商務部評為“萬村千鄉(xiāng)”優(yōu)秀試點企業(yè)，也是湖南省唯一獲此殊榮的農資企業(yè)。
公司自成立以來，積極貫徹中央“建設社會主義新農村”的指示精神，秉承袁隆平院士“發(fā)展隆科肥業(yè)、促進農業(yè)豐收”理念，高標準地建設地市分子公司、縣級配送中心和鄉(xiāng)（村）農家店，推行“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結算”四統(tǒng)一的農家店管理模式，構建一流的農資連鎖網絡和“隆科”服務品牌。目前已在全國建立銷售網點近２０００個，湖南網點１４９７個，其中已按商務部《農資農家店建設與改造規(guī)劃》標準建立并經商務部驗收的加盟農家店３１２家。
公司與中石化巴陵分公司、中石化湖北分公司、建峰化工、湖北宜化、湖南智成、湖南宜化等尿素生產企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的供銷關系；與中農集團、中化化肥建立了長期的合作關系，具有穩(wěn)固的供貨渠道。公司在長沙霞凝港、岳陽城陵磯、華榮港、衡陽西站、婁底車站、邵陽、株洲、永州等中心城市長期租用了倉庫，倉儲容量１５萬多噸。公司每年冬儲肥料１０多萬噸，在平抑市場物價、保護農民利益方面發(fā)揮了重要作用。
公司同銀行建立了良好的信貸關系，多年被湖南省銀行協(xié)會評為“信貸誠信企業(yè)”，被建行湖南省分行、浦發(fā)銀行長沙分行、長沙銀行等多家銀行評為“aa”級信用等級客戶，成為銀行業(yè)內公認的優(yōu)質客戶。
公司秉承著“高效、敬業(yè)、忠誠、守信”的服務意識以及平等互利、共同發(fā)展的宗旨，誠邀社會各界精英加盟合作，共鑄中國農資新的輝煌。
附件三：中化化肥山東分公司
中化化肥山東分公司是中國中化集團公司的全資子公司，主要經營化肥進出口、化肥營銷、化肥實業(yè)投資以及其它農業(yè)投入品業(yè)務。目前中化化肥公司是我國最大的化肥進口商、最大的磷復肥生產商和最大的化肥供應商，年經營化肥總量超過1000萬噸?！爸谢迸苹适潜粐夜ど绦姓芾砜偩终J定的中國馳名商標。
國內化肥生產資源開發(fā)
員工培訓資料
600萬噸，并成為國內唯一一家同時擁有氮肥、磷肥、鉀肥三大基礎肥料和復合肥、bb肥等二次加工肥料的大型化肥企業(yè)，建立起了完備的化肥產品體系。預計未來兩到三年內，中化化肥公司生產能力將達到1200萬噸，成為中國最大的化肥生產商。在產品研發(fā)領域，與中國農業(yè)大學合作成立“中化化肥農大研發(fā)中心”，多項研究成果在業(yè)界引起了很大反響。
海外資源獲取
中化公司是我國政府賦予的兩大化肥國營貿易渠道商之一，承擔著從國際市場上獲取優(yōu)質化肥資源為我國農業(yè)發(fā)展服務的社會職責，多年來與國際上主要化肥供應商保持著良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系，每年經營進口化肥量占我國進口化肥總量的60%以上，是我國最大的化肥進口商，為滿足國內短缺的優(yōu)質化肥資源需求以及農業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮著至關重要的作用。
營銷網絡體系
按照上下游產業(yè)協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略，中化化肥大力推進國內營銷網絡建設，初步形成了包含公司總部、分公司、分銷中心和直銷店四個層次，運作高效、管控有序的營銷網絡體系，為自有產品和國內外廠家提供網絡通道，及時將農民需要的各種農業(yè)投入品和服務直接配送到基層農村。中化化肥營銷網絡建設得到了國家有關部委的高度重視，國家發(fā)改委已將其列為國債貼息項目予以支持，農業(yè)部將其作為全國首家農資連鎖經營重點企業(yè)給以引導和行業(yè)示范。未來二至三年內，中化化肥將形成18000人的網絡營銷隊伍，化肥銷售總量將超過20xx萬噸。
農化服務體系
中化化肥面向農民建立起了一整套完備的農化服務體系，一是組成了一支農化專家服務隊伍，以聘請農業(yè)院校的教授和各級農業(yè)技術推廣人員為主，常年奔波在全國各主要農業(yè)省份，深入到田間地頭為農民提供施肥技術指導。二是通過廣播、報紙等媒體對農民做科學施肥知識講座，并提供相關服務。中化化肥與中央人民廣播電臺合作創(chuàng)辦了公益性欄目―《中化農業(yè)廣場》，堅持每天向農民聽眾傳播種田知識，解讀國家政策，提供市場信息等。三是開設了800全國免費服務電話，特聘農化專家接聽農民朋友的電話，解答基層農戶提出的各種問題。四是每年制作1億多份產品知識手冊，免費贈送給農民，指導他們識別真假肥料，介紹科學施肥常識，深受廣大農民的歡迎。
員工培訓資料
內陸物流體系
中化化肥初步建立起了覆蓋主要農業(yè)省份的內陸流體系。目前中化公司以租賃等方式在主要農業(yè)省份初步形成了包括大型分撥庫（單庫倉儲能力4－8萬噸）、區(qū)域配送庫（單庫倉儲能力1－2萬噸）、基層直銷店附屬庫（單庫倉儲能力1000噸左右）的內陸物流設施，總庫容超過200萬噸。未來二至三年內，中化化肥實施物流前移戰(zhàn)略，從根本上實現(xiàn)以“港口為中心”向“基層農資市場為中心”的物流體系的轉變，充分達到貨暢其流、及時便捷服務農民的目的。
支持與保障體系
公司業(yè)務的快速發(fā)展，催生和塑造了一支秉承“誠信、合作、善于學習；認真、創(chuàng)新、追求卓越”理念的員工隊伍，并建立起一套科學規(guī)范的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，為中化化肥事業(yè)的發(fā)展提供了堅實的基礎和有力的保障。不斷推進信息化建設已成為中化化肥提高市場競爭力的重要戰(zhàn)略舉措，通過引進erp系統(tǒng)和建立分銷管理信息dms系統(tǒng)，形成了以物流、信息流、資金流為一體的經營與管理體系，優(yōu)化過程管理和風險管控，有力地支持和保障了公司整體戰(zhàn)略的實施。
茶行業(yè)工作總結篇六
一個理念：打電話不一定成功，但不打電話肯定不成功！打電話是銷售基本功，苦練內功！ 一個概率：平均30個電話開發(fā)一個客戶，一般打進來的電話，成功率較高，一定要搞定！思想準備：做好充分的思想準備，也就是做好被拒絕的準備！ 舉例：
“您好！您是丁經理嗎？”（明知故問）
“是啊，您是誰？”（驚訝，初步調動了客戶的情緒）
“打擾您了，我是北京肥料廠家的，是北京為數(shù)不多的幾家生產廠（我知道您接到的北京公司的電話很多，但我們跟他們不同，我們是廠家），我只需要您給我2分鐘的時間，（您現(xiàn)在方便吧？）您做肥料生意吧？（或者您賣肥料吧？）”（明知故問，告訴了客戶你是做肥料的）
“賣（怎么了？）”（再一次調動起他的思維，了解了客戶可能有需求，提問要多獲得肯定的回答） “您參加今年的山東植保會了嗎？” “去了”
“哦，我們也去了，我們每年都參加全國植保會，不知道您看到我們公司沒有，哎，參會公司也多，經銷商和廠家都忙得不得了，可能您見過了也不記得了”（制造情景，初步建立公司形象）
“唉，現(xiàn)在您的肥料產品都定下來了嗎？” “還沒有？”（一般都會這么說，了解需求） “唉，您那主要是什么作物？” “黃瓜（水稻）”（了解了種植結構）
“我們公司有個引進國外專利的肥料產品xxx，效果很好，施下去6小時見效，效果明顯，施后作物葉子明顯變綠變厚，加拿大的xxx您聽說過嗎？”（介紹產品） “聽說過”
“我們的xxx跟加拿大的xxx效果是一樣的。之前我們的產品重點放在了山東，現(xiàn)在要向xxx擴展，在山東受到了經銷商的好評，我們的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶就做了5噸”（ 制造情景，講故事） “價格多少？” “xxx”
“你們價格怎么這么高？”（處理客戶的顧慮，真正的成交就是從解決一個個問題開始的，解決一個問題你的成功率就增加了10%）
“我們引進的國外的專利，用的都是進口的原料，效果好，加拿大xxx要多少多少一噸，我們效果跟他們的一樣，但是價格要優(yōu)于他們，這個產品您做，肯定可以給您帶來人氣和利潤！”（解決客戶的顧慮，不要爭論價格，要談價值）
“哦，你們有沒有資料郵寄來一些，我先看看（你們有沒有網址，我上網看看）”（有希望）
在估計郵件快收到后，再給其打個電話，看到畫冊之后，給他介紹產品，并不斷強調產品的賣點（熱點），這很重要，甚至讓他自言自語的說：“真有那么好的效果嗎？”。這時要多聽，少說，二個耳朵一張嘴，這樣的比例就可以了。最后結束的時候，千萬不要說，“哦，您覺得怎么樣？（您覺得還可以吧）”因為這樣會招來客戶這樣的回答：“我再仔細考慮一下”這實際在說“永別了”，所以最后的時候一定要大膽提出成交：“這個產品，很好，您一定做，先發(fā)10件20件試試，請您記下我們的賬號或者我把賬號給您用手機發(fā)過去”如果這時客戶說：“再等等最近手頭有點緊?！边@是他還有顧慮，你可以反問他“我有什么地方沒有跟您說清楚嗎？”這是做最后的努力。如果客戶說：再考慮一下或者表示真沒錢，就不要強行成交了，要給客戶考慮的時間，問清“什么時候用藥”這時在本上都要做好記錄。
根據(jù)用藥時期選擇合適的時間，間隔不要太長，再給他打過去，這時可以嘗試多種成交方法！“丁經理差不多該備貨了，快用藥了”,或者說“快到用藥季節(jié)里，先進個10件20件的試試”，大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。如果客戶決定購買，但數(shù)量太少，怎么辦，你可以說：“您也知道肥料的運輸成本太高，太少公司很難發(fā)，公司規(guī)定最少10件貨”一般這時都會接受。
概括一下上面打電話的過程：打個電話；寄份資料；再打電話。
1公司形象沒有樹立起來之前，不要談產品；產品價值沒有樹立起來之前，不要談價格；
2與客戶進行互動，調動客戶情緒；
3 制造情景對話，發(fā)揮客戶想象；
4 聽說比例，兩只耳朵一張嘴；
5 先了解客戶的需求，再推薦產品；
6 推薦產品，強調價值，也就是給客戶帶來的好處；
7 解決一個問題，你的成功率就會提高10%；
8 有時不要被客戶牽著走，善用提問掌握談話的主動權；
9 提問要多能獲得肯定的回答；
10 不要口無遮攔或漫無邊際的亂談；
1.為銷售設計提問，了解需求?！岸〗浝懋a品全都定下來了嗎？” “丁經理，忙什么產品呢？”“丁經理，現(xiàn)在打什么蟲呢？”“丁經理，現(xiàn)在蟲情病情怎么樣？”“丁經理，該備貨了？”
2.調整情緒，感染對方。
3.如何處理價格高的問題：購買意愿沒有形成之前，談價格是沒有意義的，沒有購買欲望，就沒有價格談判的必要。
a 要用價格比較昂貴的產品來做比較，跟國外的產品比。
b 用折算的方法，強調價值：尤其是蔬菜大棚?？梢越o他算筆賬，一個大棚收入多少，我們這個用藥能夠最少增產10%，也就是可以給您增加1000的收入，而他的成本也就是幾根黃瓜的價錢。
c 談感情，不要談理性：我的一些客戶，開始也認為價格高，但是都跟我合作了，開始他們只做了幾件，用出效果之后，就都大量進貨了，這個產品真的物有所值，然后一定要解釋為什么物有所值。
4.如何處理串貨的問題？你就一直問他哪個產品串貨了，直到他說不出來為止，然后你說：我們這個產品已經多年了，效果很好，老百姓愿意用，串貨也是可以理解的吧？（不說話了，占了上風）您看我這還有其他的產品，您看看？（轉移注意力，推薦產品）
5.如何處理現(xiàn)款？“您的貨不都是佘來的吧，做不做現(xiàn)款，要看值不值得做，對吧？，我們這個產品真的值得您做，您可以先少進些試試?！?BR> 6如何應對拒絕？
a 客戶說要考慮考慮，你可以說：“我有什么沒有說明白的嗎？或者說您對什么還不清楚？”
b 客戶如說，“我需要的話給你打電話”這大多數(shù)是不會給你打電話的，你可以說“哪能麻煩您呢，您考慮考慮，過段時間我給您打電話”
在了解需求，介紹完產品之后，下一步就要成交，“丁經理，您看這個產品怎么樣，能做吧？”用這樣的話不妥，因為這會讓客戶猶豫，可以這樣說，“那咱們就把合作的事情確認一下，您先進個20件貨吧?！?BR> 茶行業(yè)工作總結篇七
xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務的客戶宣傳新產品。尤其是“得利寶”業(yè)務問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產品，滴水成河，為行內存款的上升做著力所能及的貢獻。行領導多次強調，存款是責任，不是任務。就是想讓職工轉變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與。
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業(yè)務水平的提高，大部分職工的工作質量都是達標的，但仍有業(yè)務水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。
今年是我們商業(yè)銀行具有轉折意義的一年，經過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務能力。我行會計出納部經常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算上無重大差錯事故。
我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假。
在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管；對重要憑證的領用，都有專人負責；明確柜員的權限，不得擅自授權；對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務及時上報；隨時提高警惕，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
今年是對全行職工個人業(yè)務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業(yè)務上機打操作的練習。
有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗；時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞铡Ｎ也咳w員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。
1、服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。
以上是我部xx年全年的工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
生活中有很多的壓力需要我來克服，但是我相信，只要我時刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是由于會計出納接觸的是錢，這是對一個人的巨大的挑戰(zhàn)，稍有差錯，就會出現(xiàn)很大的失誤，導致工作進展的極不順利。我早就意識到這種情況了，所以我會一直不斷的努力下去了，我相信我會一直不斷的努力下去，我會在來年的工作中做到最好!
茶行業(yè)工作總結篇八
在“十二五”良好開局之際，集團加大人才開發(fā)培養(yǎng)的力度，為年輕人搭建了一個寬廣的學習成長平臺，將各公司多年來優(yōu)秀的積累，在我們集團內部傳承、發(fā)展、輻射開來。
為了能更好的做好做實這項工程，作為集團“大項目人才培養(yǎng)計劃”的前期親歷者，我有以下幾點想法供參考，片面不足處敬請包涵。
思想決定行動。各單位各部門各級領導職工學員對“大項目人才培養(yǎng)計劃”的理解和認識，尤其是每個公司、部門、項目的一把手或骨干，直接決定了對這件事情的重視程度，貫徹執(zhí)行力度，最終必會實實在在影響到實際效果上來。
一般來說，學習、工作，一定是個雙向交流過程。既從外部輸入信息和知識，也一定要盡量向外輸出信息和知識。我們這個大項目計劃最好也應該互惠互利。所以，在選派學員，安排接收單位上，一定要事先充分做好雙方的需求匹配工作。學員既能學到自己所需，又能為接收單位做出貢獻。
建工地產采取了“五定一跟蹤”辦法將大項目培養(yǎng)計劃落地生根。我在親身參與這個項目，并且時常與其他學員溝通交流，普遍有過無所適從的感覺。學習過程中，指導、激勵、考核、監(jiān)督、保障等配套措施是非常重要，必不可少的。那么，對于派出學員的指導、激勵、考核、監(jiān)督等等，是集團統(tǒng)一部署把控，還是各單位自由發(fā)揮？如何能讓這些措施積極促進這項工作，讓原單位放心，學員安心，接收單位舒心？需要事先制定更明確具體的規(guī)則和標準。就如同我們做住宅，不單純是蓋幾棟住宅樓，相應的市政、綠化、教育、醫(yī)療、生活等等配套均要完善一樣。
“大項目人才交流培養(yǎng)”是一項系統(tǒng)性工程。我們知道，開放的系統(tǒng)是一個有活力的系統(tǒng)。而封閉的系統(tǒng)最終會走向死亡。我們的大項目人才交流工程要做成一種名牌的長效的人才培養(yǎng)渠道，就必須時刻保持它的活力。完善的進入退出機制必不可少。參與到其中的人員，包括學員、老師、各公司，如何首次進入，中途進入，中途退出，最終退出等。進入前需要具備什么，做好什么，退出后怎么安排，怎么使用，及時發(fā)揮實效。
“大項目人才培養(yǎng)計劃”成功邁出第一步。因為是第一步探索，所以，現(xiàn)在有一些環(huán)節(jié)、接口、制度上存在不足。但是，我們已經做好了第一步，人員已經在各板塊各公司流動起來了，下一步就要在實質內容上下功夫，充分利用發(fā)揮好這個平臺，從而達到良好的效果。這個項目不是某個人或某個公司可以做好的。這個項目涉及到集團、各派出單位和部門、各接收單位和部門、各級領導、各學員、以及很多相關的員工。所以，必須大家都理解認清重視這件事，集大家之力去探索完善，使“大項目人才培養(yǎng)計劃”真正落到實處，為我們集團的發(fā)展發(fā)揮效益。
茶行業(yè)工作總結篇九
不知不覺，20xx上半年馬上就要結束了，抓不住的是時間，我只能在有限的工作時間里努力做更多的事情。20xx上半年對我來說是個挑戰(zhàn)，工作中的困難重重，但越是困難，我就越是想挑戰(zhàn)，我相信只有不斷挑戰(zhàn)自己的極限才能讓自己在更大程度上有一個新的提升!這是我工作以來面臨壓力最大的半年也是我最有成就感的半年，為了把以后的工作做得更好，特將20xx上半年工作情況總結如下：
對于我20xx上半年是個忙碌的半年從網絡線路的申請，機房網線布置和設備的安裝。每一項都參與其中在工作中不斷的學習完善自己，尤其是交換機的模塊，如果安裝存在問題，會造成交換機工作不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)傳輸會時斷時續(xù)，這將嚴重影響網絡的整體性能。做到打好基礎才能迎合丹行在大連地區(qū)做大做強的理念。
在網絡通訊方面，一旦發(fā)現(xiàn)通訊故障，我在積極與總行和各網絡運營商取得聯(lián)系的同時，運用自己的相關知識對故障進行分析，找出問題的所在，在排除非我行設備故障原因的同時，在第一時間通知有關各方，力求在最短的時間內恢復網絡通訊。保障分行相關業(yè)務的順利開展。
為了實現(xiàn)總行五庫精神，實現(xiàn)對大連分行更為規(guī)范更為現(xiàn)實各項計算機網絡安全管理和防范制度，完善業(yè)務的操作規(guī)程；加強網絡要害崗位管理，建立和不斷補充完善要害崗位人員管理制度;加強內控制度的落實，做到專機專用、專人專管、各負其責。不斷的完善大連分行科技制度。
在接下來的時間里，我將在繼續(xù)發(fā)揚上半年好的方面的同時，努力學習，借鑒一些的好的經驗和辦法，使我行在科技這一方面有一個長足的發(fā)展，為我行業(yè)務的全面發(fā)展提供越來越好的技術支持和保障。
茶行業(yè)工作總結篇十
20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
我于20x年x月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結如下：
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務臺的工作
服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20xx年工作計劃中詳述。
2、學習商場工作內容階段
x月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于xx日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
x月x日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協(xié)調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
茶行業(yè)工作總結篇十一
一、目前的醫(yī)藥形勢：
1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2即使有的產品中標了，但在中標當?shù)氐姆N.種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經驗上不足，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
二、所負責相關省份的總體情況：
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，(本文由免費提供，請注明)報價**元，報價**元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當?shù)氐恼呤?，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內，我所負責的**地區(qū)中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
茶行業(yè)工作總結篇十二
自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡單小結如下：
1、搞好電信市場調查與分析
我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現(xiàn)集約化經營服務。
2、制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務，尋找新的業(yè)務經濟增長點。
3、強化產品創(chuàng)新與完善
在產品策劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。
四通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動。
1、經營工作方面
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業(yè)客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務的發(fā)展，促進公司業(yè)務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
2、提升服務理念與服務水平
未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃策劃書，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產品、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加，真正達到共贏的目標。
3、自身素質方面
在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
it行業(yè)工作總結6
在這一年從事餐飲服務員的工作中，改變了我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。樹立了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。
我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次一年工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備：
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、正能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點，是在走向成功。
茶行業(yè)工作總結篇十三
20xx年以來，全區(qū)上下認真貫徹落實中央和省、市、區(qū)脫貧攻堅決策部署，以老病殘?zhí)乩后w脫貧攻堅和深化到戶到人的精準施策為重點，整體推進各行業(yè)政策落實。
(一)強化行業(yè)扶貧政策落實。全區(qū)25家行業(yè)部門分別制定了專項扶貧方案，形成了“1+25”專項扶貧方案。區(qū)扶貧開發(fā)領導小組與行業(yè)部門簽訂了責任狀，建立了月調度、季督查、年終述職制度，有力推動行業(yè)扶貧政策的落實。強化省、市定貧困村脫貧穩(wěn)定性，各部門對“五通十有”落實情況進行自查整改，貧困村的基礎設施和公共服務水平得到進一步提升。今年以來，累計完成貧困戶危房改造48 戶，向1236 名貧困人口發(fā)放教育資助金75.9萬元，為貧困人口減免醫(yī)療費用6992人次58.99萬元，為416名辦理殘疾證，為46戶貧困戶辦理低保。慈善一日捐資金全部撥付到鎮(zhèn)街，用于救助老病殘貧困人口和支出型貧困家庭。各鎮(zhèn)街通過成立扶貧基金會、建立愛心眾籌平臺，募集資金52.3萬元，幫扶貧困人口213人。11月28日，“夢想碧桂園、百城公益行”精準扶貧第四站走進我區(qū)，為30名貧困戶送去慰問品，并捐資3萬元助力省定貧困村泥溝鎮(zhèn)岔河村實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。12月9日，穆柯寨酒業(yè)開展扶貧濟困公益行動，向10名貧困人口每人發(fā)放救助金1000元。
(二)因人因戶分類施策。根據(jù)貧困人口家庭實際情況和致貧原因分類管理，按照脫貧意愿實行精準施策，已脫貧的1.9萬余名貧困人口實現(xiàn)了穩(wěn)定脫貧不返貧。對有勞動能力和產業(yè)發(fā)展意愿的，立足開發(fā)式扶貧，通過發(fā)展生產、轉移就業(yè)增收脫貧。對弱勞力半勞力，通過公益崗位、扶貧車間和來料加工等增加收入，全區(qū)實現(xiàn)貧困勞動力就業(yè)20xx余人。實施孝善養(yǎng)老扶貧，收取孝心孝善金 426.6萬元，發(fā)放獎補資金42.66萬元，惠及貧困人口20xx戶、2902人。利用幸福院、日間照料中心等，對61名失能半失能和高齡貧困人口進行集中供養(yǎng)。對分散居住的，實行鄰里互助、親情護理，幫助85名失能特困人口解決“兩不愁”問題。采取產業(yè)扶貧、金融扶貧、臨時救助、社會幫扶等方式，對36戶支出型貧困家庭進行了應急救助。實行“先診療后結算”，全面推行基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療減免、醫(yī)療救助、醫(yī)療商業(yè)補充保險五重保障的“一站式”住院結算。截至目前，全區(qū)醫(yī)療商業(yè)補充保險報銷3839人次，補充報銷金額159.9萬余元，貧困人口個人住院自付比例降低到10%以內。
(三)夯實結對幫扶。根據(jù)貧困人口動態(tài)調整實際，及時調整幫扶干部，新增區(qū)直部門中層干部參與結對幫扶，目前全區(qū)共有2599名黨員干部結對幫扶貧困戶4157戶。深化駐村幫扶工作，印發(fā)了《關于市區(qū)派第一書記、駐村工作隊抓脫貧促發(fā)展工作的指導意見》，召開了全區(qū)第一書記抓脫貧促發(fā)展現(xiàn)場會。開展幫扶干部培訓3次、集中入戶走訪活動2次，提升了黨員干部的幫扶能力和貧困群眾的滿意度。
(四)強化宣傳引導。綜合利用網站、簡報、脫貧攻堅手冊等載體，深入宣傳扶貧政策、扶貧脫貧典型，全面展示脫貧攻堅成果。嚴格落實貧困戶家中幫扶聯(lián)系卡、政策明白紙、精準扶貧袋“三上墻”制度，提高了貧困戶的政策知曉率。
(一)政策宣傳培訓力度不夠。政策措施宣傳不到位，部分貧困戶對自身貧困類型不知道，對部分幫扶政策不知曉;較多貧困戶對自身脫貧措施、脫貧路徑不了解，對享受的扶貧政策、增收項目、說不清楚。少數(shù)貧困戶內生動力不足，缺少自主脫貧的意愿。
(二)行業(yè)扶貧政策未完全落實到位。低保政策與扶貧政策未有效銜接，整戶實施低保執(zhí)行不到位，部分重度殘疾人員未落實個人低保。扶貧工作重點村駐村工作隊工作開展不到位，重點村“五通十有”標準低，有的村環(huán)境衛(wèi)生較差，有的村衛(wèi)生室簡陋、服務標準低，有的重點村無集體產業(yè)項目、無集體經營性收入。
(三)少數(shù)幫扶干部工作不到位。部分幫扶干部責任心不強，未用心用情用誠開展幫扶工作，沒有幫助貧困戶排憂解難;有的幫扶干部對有關政策要求研究不透，幫扶措施缺乏針對性，貧困戶獲得感不強;有的幫扶干部未定期入戶交流，只局限于節(jié)日看望，對貧困戶家庭基本情況、脫貧屬性、脫貧措施、收入情況不掌握。
(一)持續(xù)抓好主體責任落實。適時召開脫貧攻堅現(xiàn)場會、調度會、推進會，研究、安排、推進階段性重點工作，以會議促落實。加大對鎮(zhèn)(街)、行業(yè)部門工作的督導檢查頻次、力度，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題，以督導促落實。
(二)持續(xù)抓好脫貧政策落地。督促幫扶干部主動協(xié)調區(qū)直有關部門，幫助符合條件的貧困人口落實“三保障”、低保、殘疾補貼等政策。聚焦老病殘?zhí)厥庳毨丝?，加大孝善養(yǎng)老和鄰里互助工作推進力度。合理利用切塊資金實施好到戶幫扶項目，確保幫到實處、見到實效。
(三)持續(xù)抓好脫貧成果鞏固。繼續(xù)加強脫貧人口動態(tài)管理機制，及時精準掌握脫貧人口現(xiàn)狀。重點關注老弱病殘脫貧人口，持續(xù)抓扶貧政策落實，防止出現(xiàn)因病、因災返貧現(xiàn)象。實施貧困村提升工程，大力發(fā)展村級集體經濟，深入推進抓黨建促脫貧，不斷提升貧困村的基礎設施和公共服務水平，增強貧困村脫貧支撐能力。
(四)持續(xù)抓好督查考核。更加注重工作的精細化、規(guī)范化，加強對鎮(zhèn)(街)和行業(yè)部門政策落實的督導考核。將問題整改與日常工作相結合，針對各級反饋問題，要求各行業(yè)部門舉一反三，全面查找，及時將即知即改，不斷提升脫貧攻堅工作水平。
茶行業(yè)工作總結篇十四
在公司領導強有力的領導以及關心支持下，本人較好地完成了相關業(yè)務工作及領導交辦的各項工作任務，造價行業(yè)年終工作總結?，F(xiàn)將有關20年度個人主要工作情況作如下總結：
為了更快更好地融入公司這個團隊，我對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。
在工作期間，為了解合同執(zhí)行情況，確保計算工程量的準確性，我經常到現(xiàn)場查看簽證、變更、返工等情況，及時掌握第一手資料，并與現(xiàn)場工程師充分溝通了解現(xiàn)場實際施工情況。根椐合同和現(xiàn)場實際情況，客觀預測在以后工作中可能會出現(xiàn)的問題，時及時領導匯報，在以后工作中注意相關情況的發(fā)生。并為下一步工作的順利進行提供了依據(jù)和保證。
工程項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動與各相關職能部門各工程師進行溝通，了解情況就可能出現(xiàn)的計量、計價及費用問題進行分析與溝通，并提出自己的看法，確保工程計量計價的合理性和準確性。
相關參建單位的進度款、現(xiàn)場簽證、noc、結算、等工作首先將公司相關流程耐心告知對方，嚴格要求按公司相關流程執(zhí)行。在審核過程中存在疑問和分歧的地方，一方面會積極查閱相關文件資料與合同，尋找依據(jù)，與相關人員了解情況，認真計算復核算量計價過程的嚴密性和準確性。另一方面會將問題及時反映給領導。審核工作中通過擺事實、講道理、拿依據(jù)相關參建單位基本可以理解與接受，對重大問題或分歧較大無法解決的工作，及時匯報領導。
要使整個建筑工程造價控制在合理的范圍內，必須加強對工程項目生產全過程的技術管理和經濟管理。以下就施工設計簡單談談感觸與見意。
工程在建設過程中能否保證進度、保證質量和節(jié)約投資，在很大程度上取決于設計。設計單位設計圖紙質量與工程造價的高低和施工質量的高低成正比，應充分發(fā)揮圖紙審查職能作用，像工程質監(jiān)站監(jiān)督施工質量一樣，審查、監(jiān)督設計質量，可有效防止因圖紙設計質量引起的成本及工期增加。還要制訂“限額設計”標準。限額設計是工程建設過程中有效的控制方法，也是控制投資規(guī)模的有效措施之一。因此，組織有關部門按建筑的不同類型和規(guī)模，制訂出適宜的限額設計標準，對總體成本的控制可以起到很好的作用。
總結過去，展望未來，20年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，在以后的工作中，作為預算員，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷提高自己綜合素質和工作能力，不斷完善提高自己刻苦耐勞的精神。
通信行業(yè)個人年終工作總結
各種銷售行業(yè)的工作總結報告
銀行業(yè)務部工作總結
it行業(yè)自我評價
中國期貨行業(yè)
通信行業(yè)節(jié)能
it行業(yè)簡歷封面
關于銀行業(yè)行業(yè)自查報告
it行業(yè)簡歷自我評價
教育行業(yè)自我評價
茶行業(yè)工作總結篇十五
一轉眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深。透過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名xxx，年齡22，社會實踐職業(yè)：銷售員。由于經濟原因我家在20xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自我專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。由于的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是透過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行透過實踐我總結出幾點：
第一，服務態(tài)度至關重要。做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是務必的，要想獲得更多的利潤就務必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。
第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每一天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
透過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自我的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自我，提高自我的素質，努力學好自我的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。
茶行業(yè)工作總結篇十六
20xx年已經過去了，在部門領導的正確指導下，取得了一些成績，同時也存在很多問題，為了彌補不足，在20xx年中能更好地完成工作，總結經驗，提高自己的業(yè)務技能和各方面協(xié)調能力，現(xiàn)將20xx年度工作情況總結如下：
及時收集、匯總國家相關部委、省、市等部門出臺的關于低碳方面的政策、法規(guī)等；分析研究適合本公司的政策法規(guī)；根據(jù)能源管理體系要求，做好內審及外審工作。出版低碳簡報5期。
編制省交通廳、無錫市交通運輸局等有關領導實地調研低碳港口建設進展情況材料。收集、整理江陰港創(chuàng)建綠色低碳港口主題性項目驗收材料，并順利通過了省級預考核和部級考驗驗收工作。參加了中國港口協(xié)會、省交通運輸廳、無錫市交通運輸局等單位組織的業(yè)務培訓和會議工作。編制交通運輸部交通運輸行業(yè)重點節(jié)能低碳技術推廣目錄申報材料（風光互補供電系統(tǒng)、輪胎吊油改電、分布式風力發(fā)電系統(tǒng)）。編制中國交通企業(yè)管理協(xié)會現(xiàn)代化創(chuàng)新成果申報材料。
積極申報省交通運輸廳、市經信委等上級主管部門節(jié)能減排項目補貼資金，20xx年共獲得省交通運輸廳115萬元、江陰市經信委7.33萬補貼。與交通運輸部水運科學研究所合作，對港區(qū)內內燃驅動起重機和卸船機進行效率檢測，獲得資金10萬元。
積極做好項目實施和維護工作，如能效管理平臺和樓宇電能在線監(jiān)測系統(tǒng)。針對新上的集團公司節(jié)能減排項目進行項目前期的備案工作。做好項目前期工作，如通用碼頭港池泊位的備案、岸線、初步設計、施工圖設計等批復。
編制長江港航物流聯(lián)盟綠色航運專委會會議資料，并做好會務工作及日常事務。配合辦公室做好八省市港口（港航）協(xié)會聯(lián)席會議的會務工作等。
積極完成領導交辦的事宜。在以上工作中，我覺得我的思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現(xiàn)象。對自己所在崗位所需的知識、應該從事的業(yè)務認識不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時候對事情存在片面性看法和做法，導致工作出現(xiàn)怠后的現(xiàn)象。在明年的工作中，我要更加嚴格的要求自己，加強多方面的專業(yè)知識學習，努力提高自己多方面的專業(yè)知識水平和業(yè)務技術能力，領導交待和安排的工作要又快又好的完成，為集團公司的進一步發(fā)展貢獻力量。
茶行業(yè)工作總結篇十七
20xx年初崗位調整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，現(xiàn)在已經一年了。壓力也相應的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會!
何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經營，采用最優(yōu)的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化?！皟r值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質量最大化”目標的狹隘;“價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現(xiàn)實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。我們銀行將成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到領先水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)領先水平;樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報。
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拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+12!”。一個人不可能完美，但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。
模擬銀行演練
在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經營管理實戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業(yè)銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。
“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。
1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經營理念。
模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn)“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值最大化”是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進而將其貫穿于全行經營管理的始終;而 “以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。
2、明確了銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內開展業(yè)務;不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性;不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。
茶行業(yè)工作總結篇十八
上半年(1―5月)全鎮(zhèn)完成稅收收入871萬元，比去年同期增長66.1%，其中國稅收入5823萬元，增長97.1%，地稅收入2878萬元，增長9%;全鎮(zhèn)實現(xiàn)工業(yè)總產值2.2億元(其中規(guī)下工業(yè)4.26億元，同比增長5.2%)，規(guī)模以上工業(yè)產值15.76億元，增長1.35%，銷售15.4億元，增長-1.5%，利潤1.19億元，增長17.7%;完成全社會固定資產投資.74億元，其中工業(yè)投入.48億元，技改投入.31億元。完成自營出口6217萬美元，合同外資145萬美元，實到外資1萬美元。
上半年引進大市外內資7萬元，比去年同期增長25%。去年底結轉的天然氣電力、露龍商混、大特鎖業(yè)和東海儀表產業(yè)園項目進展平穩(wěn)。受電力裝配限制，露龍商混可在今年1月份前投產。上半年新引進寧波樓茂記食品有限公司項目一項，該項目總投資8萬元，預計下半年開工建設，9年建成投產。
1―5月份，全鎮(zhèn)實現(xiàn)高新技術產品銷售2.3億元，比去年同期增長12%，新獲專利授權27件，達到去年全年的128%，其中發(fā)明專利3件，占全區(qū)新獲發(fā)明專利的12%。新批市級以上新產品13件，完成技改.31億元，7萬以上技改項目5項，共計技改資金82萬元?？萍紕?chuàng)新有力地化解了企業(yè)所遇到的`原材料、勞動力成本抬升，人民幣升值所帶來的壓力。橫街鎮(zhèn)科技型企業(yè)產銷兩旺與其他傳統(tǒng)產業(yè)形成鮮明的對比。如專利大戶浩盛氣動銷售增幅33%，新產品大戶盛德電器銷售增幅71%，泰凱化油器增幅423%。
上半年通過外商租賃標準廠房形式，新批外資項目1項，美國行業(yè)百強企業(yè)dial公司落戶橫街工業(yè)區(qū)塊，合同外資145萬美元，已到位1萬美元。自營出口企業(yè)隊伍得到有效穩(wěn)定，去年底華茂進出口公司在中心區(qū)屬地注冊后，華茂國際貿易公司成為全鎮(zhèn)出口貿易的主力軍。1―5月份，全鎮(zhèn)實現(xiàn)外貿出口6217萬美元，進口245萬美元。
上半年成功舉辦了第四屆竹鄉(xiāng)生態(tài)休閑旅游節(jié)，具有竹鄉(xiāng)獨特風味的“農家樂”餐飲業(yè)興旺發(fā)展，上半年新開張農家餐飲業(yè)3家，累計達到8家，從而大大豐富了橫街的旅游市場。同時廣大業(yè)主主動參與全區(qū)旅游節(jié)活動的積極性不斷高漲，其中一家企業(yè)在全區(qū)旅游美食節(jié)上獲銅獎二項。
上半年根據(jù)區(qū)統(tǒng)一部署，重點開展了全鎮(zhèn)范圍內的安全生產隱患排查治理工作，共確認排查單位基數(shù)191家，共發(fā)放普查表2xx份，至6月底共回收13份，共排查一般隱患12項，邊整邊改6項。目前排查、治理工作正在進行中。
(一)繼續(xù)加大項目推進力度，增強發(fā)展后勁。要緊跟已建項目，促其盡早投產。下半年要力促大特鎖業(yè)和露龍商混項目建成，爭取東海儀表產業(yè)園、樓茂記食品項目開工建設。
(二)進一步鼓勵企業(yè)科技創(chuàng)新，積極幫助高新企業(yè)發(fā)展。要積極推廣本鎮(zhèn)中小科技型企業(yè)的做法和經驗，有效實施科技創(chuàng)新計劃。
(三)積極推進節(jié)能減排、清潔生產，大力提高技改投入，使企業(yè)由勞動密集型向技術創(chuàng)新型轉變，有效提高管理水平，大力壓縮生產成本，提高產品的附加值和經濟效益。下半年要完成全區(qū)鑄造行業(yè)產業(yè)升級工作任務，7月2日前完成與王磊宏基機械制造廠的產業(yè)升級簽約任務。
(四)鼓勵出口型企業(yè)適度開辟內銷市場。要積極推廣天樂雨具企業(yè)從出口為主到出口與內銷并舉的經營經驗，為我鎮(zhèn)廣大外貿型企業(yè)提供有型的學習典型。
(五)繼續(xù)抓好安全生產隱患排查治理工作和食品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，以及工業(yè)企業(yè)安全生產標準化、規(guī)范化建設工作，全力完成上級下達的指標任務。
(六)全力開展全國第二次經濟普查工作。下半年要全力做好經普準備工作的“三落實”即資金、場所、人員的落實，適時參加全區(qū)經普人員培訓工作，全力協(xié)調各部門配合做好第二次經濟普查工作。
茶行業(yè)工作總結篇一
我自 20xx年 5 月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來，經歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩 年來的工作情況報告如下：
一、深圳市場前期的啟動情況：
我在 20xx?年 5 月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員 工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調關系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室、患者群結構、 消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科 室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細微處著手，關心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、 溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發(fā)揮最大的作用。特別在 20xx 年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到 的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立 了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關系。醫(yī)生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到 了穩(wěn)步提高。
二、天災人禍同時危害深圳市場時，堅持做好本職工作:
當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之 初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己 去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支 重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。 非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在 不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當時的省區(qū)經理胡非嚴重脫崗，自 己孤身一人憑著自己對 制藥的忠誠來完成的。 離職以后，本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務生 疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不 上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為 維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反 映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。
三、深圳的再啟動情況以及下步打算：
凡事說起容易做起難!面對巨大的任務壓力，做為一名對 公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作 快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著。這期 間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨床費用不到位時我四處舉債;無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出! 自信我付出后必然得到的回報!“有志者，事竟成;苦心人，天不負。”在絕大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5 月份舒眠膠囊在省二院純銷 超過 800 盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認的干媽)等人 銷量的同時，又挖掘了一名 膠囊的殺手，在反復大量的感情與物質投資后，5 月份他銷售了 300 多盒，六月可以超過 400 盒。而六月份省二院可以突破 1000 盒。和平醫(yī)院也由四月份的 50 盒上升至五月份的 300 多盒，主要是攻下了在廣東 省神經內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是 和 (藥名)的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后， 我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售 xx250 盒;在得知李嚴患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國產 的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經年不愈的咽炎明顯好轉，六月份他可以銷售 xx200 盒?？傮w我所管理的醫(yī)院五月份 銷售有 700 余盒，占河北市場銷售的 30 %多。六月份可以突破 1000 盒。下一步我將繼續(xù)在公司領導的支持與指導下，扎 實工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時，把銷售穩(wěn)定在 1500 盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標。站在北國六月的驕陽里，回首我在 公司的這 750 多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表;兩年來，我努力 過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網絡， 我相信我已經可以做二星代表了，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況，給我信心，給我動力，給我機會，讓我做的更多、 更好!我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣 膠囊等 公司優(yōu)質產品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔。
茶行業(yè)工作總結篇二
哪個英國留學中介比較好呢？這是困擾很多想要出國留學的學子的問題。伴隨社會經濟的飛速發(fā)展，有能力選擇出國留學去開拓自身的知識面和視野的人日漸上升。網絡上那么多的英國留學中介，讓人難以抉擇，對于留學生應該選擇怎樣的英國留學中介才能更好的實現(xiàn)自己的留學夢想呢？下面呢，優(yōu)越留學的專家譚老師，給大家介紹一些判斷留學中介好壞的方法。
任憑留學顧問和銷售人員吹的天花亂墜，如果沒有留學資質，這樣的中介，基本不用考慮。大多數(shù)這樣的中介有兩個特點就是什么要求都說能滿足，并且價格非常便宜。如同能包治百病的神藥，其實很可能什么都不能治療。
現(xiàn)在市場上大部分有資質的留學中介都具有相當?shù)膶I(yè)性。像有的中介做英國很專業(yè)，有的中介做澳洲很專業(yè)。要找有很好專業(yè)延續(xù)性的機構做留學申請，是因為他們具有多年的留學申請經驗，并且跟校方關系良好，信息準確并且更新迅速，能夠最大限度的幫助學生量體裁衣，更好的滿足學生的需求。
因為顧問是整個留學過程中直接負責學生的申請進程。好的英國留學中介會定期給顧問做留學培訓，校方培訓和信息更新，這樣的顧問有比較全面的能力更好的幫助學生找到匹配的留學之路。第四，就是要了解一下學生辦理留學完成后的相關后續(xù)服務是否到位。比如行前培訓，很多學生在臨出國之前比較迷茫，不知道下一步該干什么了，這時候的行前指導可以幫助學生快速進入留學狀態(tài)。又比如幫助家長做探訪簽證去探訪正在留學的孩子等等。
優(yōu)越留學的王老師介紹，選擇中介還可以考察一下一些側面因素，如：前臺接待是否專業(yè)：員工是否著統(tǒng)一工裝：辦理需要等待時間是否合適：辦公環(huán)境如何：公司有否有完整的電子管理體系等等。留學是個涉及細節(jié)很多的行業(yè)，從開始辦理到海外大學入學，會經過很多環(huán)節(jié)和長達1年的辦理周期，因此一個專業(yè)機構辦理的學生越多，在相關方面才會越有經驗。另外，是否辦理多國業(yè)務，這也是衡量中介規(guī)模的一個重要指標。
通過上面的介紹，相信大家也都知道留學中介的選擇是很重要的一點，這樣才能不被騙，才能順利的辦理好一些手續(xù)，才能去到理想的學校。
以上是優(yōu)越留學的兩位老師給大家提的一些建議，您無論遇到學習或生活上的問題，包括升學、轉學、簽證等問題，都可以隨時與優(yōu)越的老師們取得聯(lián)系。優(yōu)越教育擁有一流的留學專家，我們的留學顧問90%全部是從國外留學歸來，有著豐富的英國留學生活及工作經驗，我們的留學顧問可以將切身的留學感受及中肯的建議給到我們的學生。這一點，只有優(yōu)越教育可以做到！優(yōu)越教育與英國眾多學校和教育機構建立了招生戰(zhàn)略合作關系。與我們有合作的英國大學將優(yōu)先處理我們學生的申請，從而贏得留學先機。優(yōu)越教育無論是在海外還是國內，一直擁有極好的客戶口碑。
一個好的英國留學中介可以幫助留學生實現(xiàn)夢想，所以希望大家擦亮眼睛，認真查證，找到一個最適合自己的英國留學中介。祝好運！
茶行業(yè)工作總結篇三
為暢通全校黨政決策渠道，提高學校管理民主化、科學化、制度化的水平，保證學校教育教學質量的提高，結合我校實際，制定本制度。
1、學校貫徹落實黨的路線、方針、政策和國家法令法規(guī)，以及上級黨委和行政部門的決議、指示的意見、措施和辦法。
2、學校的辦學思想、辦學原則和教育教學中的重大問題。
3、學校的發(fā)展規(guī)劃、學年和學期工作計劃。
4、學校各項改革方案、素質教育重大事項以及教研科研重大事項。
5、學校人事、機構設置，人員調整。
6、學校重大人事問題的決定，含中層領導干部的推薦和聘用，學校教職工的調配。
7、學校重要規(guī)章制度的制定和執(zhí)行。
8、學校年度財務預、決算，含重大財務收支項目及重大經濟活動。
9、學校重大基建、維修工程項目的確定和預算、工程驗收，重要設備、器材的購置和變動。
10、教職工的獎懲。含各種獎勵方案的制定以及各種先進的選舉。
11、其他應由領導集體議事決定的事項。
1、主管或分管領導依據(jù)主管或分管工作內容，以書面形式提出所需商討重大事項。
2、校長組織校務領導委員會形成初步決策議案。
3、通過教代會，黨員大會或意見箱，收集師生反饋的意見。
4、校長組織校委會成員在教代會評議的基礎上，形成新的議案。
5、校務民主監(jiān)督小組對整改后議案進行審核。
6、通過教代會、公開欄、家長會等多種形式向師生公開或公示。
7、經公開或公示，確定無異議后，由校務委員會形成最后決議。
8、經一至七項程序后，交辦主管部門實施。
茶行業(yè)工作總結篇四
xxx年上半年，個金業(yè)務收入完成進度僅為40。91%，在各業(yè)務條線里排名第三，缺口達到977萬元，形勢非常嚴峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時間，為明年的發(fā)展奠定基礎，現(xiàn)就xxx年上半年的個金業(yè)務發(fā)展工作進行總結，并對下半年的工作思路進行規(guī)劃，具體如下：
1、 儲蓄余額發(fā)展分析
（1）儲蓄存款增長嚴重乏力，“扭負”成為發(fā)展的主旋律。
上半年，我行儲蓄存款日均余額新增1。13億元，同比增長116%（xxx年同期日均新增5229萬元），但多項指標在全省排名持續(xù)靠后，截至6月30日，全轄本年新增僅為1。14億，點均增長422萬，處于負增長的網點有七個，分布在城區(qū)、**、新會和**四個支行，其中，負增長最嚴重的是1月份高達1。35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。
（2）余額發(fā)展抓手不足，未能實現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。
上半年，通過提高商貿結算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率，商貿客戶結算走帳效果明顯，商貿結算沉淀余額達到3000萬元，但與此同時交易手續(xù)費流失嚴重。代收代付業(yè)務項目新增少，僅為43戶，未能成為有效的增長來源。信貸聯(lián)動有進步，但還沒形成在結算走帳的習慣，貢獻率為2。35%（全省2。71%），其中最高的個商貸款是3。37 %，最低的消費貸款是1。19 %。
（3）客戶維護工作有待深化，產品滲透率有待提升。
上半年，我行10萬以上高端客戶共新增633個，全省排名第一，20—50萬元區(qū)間段客戶賬戶比重0。3%，但上年年新增余額達到1。03億元，已經成為我行存款增長的主要力量，但對該類客戶維護工作手段單一，配套金融打包營銷能力薄弱，沒有完全落實分類管理和跟進發(fā)展。同時，沒有充分利用我行大理財?shù)膬?yōu)勢發(fā)展新增優(yōu)質客戶，產品滲透率有待提升。
2、 信用卡業(yè)務發(fā)展分析
（1）多措并發(fā)，多項指標得到有效提升。
信用卡業(yè)務通過鎖定六大客群、側重“抵押類消費信貸、僑匯、網格化營銷等重點項目”、試點建立直銷團隊等創(chuàng)新發(fā)展模式，推動了發(fā)展，上半年，新增發(fā)卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達的上半年進度的122%，在全省排名第一；累計凈收入190萬，同比增長55%；不良率為2。73%，比去年底下降0。35個百分點。其中，開平市支行有效進件1746份，同比增長176%；我行消費貸客群交叉營銷的有效進件613份，開發(fā)率達65%；**支行僑匯卡發(fā)卡量近600張。
（2） 發(fā)展心態(tài)不端正，導致發(fā)展不平衡。
我行信用卡的發(fā)展分化明顯，城區(qū)、開平支行持續(xù)上量，每月完成指標，但其他四個支行沒有完成轉變發(fā)展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態(tài)化發(fā)展機制，發(fā)展不平衡，發(fā)卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標沒有如期完成，導致業(yè)務收入完成僅為計劃調整后的23。75%。
3、 綜合理財業(yè)務發(fā)展分析
（1）發(fā)展整體向好，但短板明顯。
我行通過與保險公司合作“薪火傳遞 激情一夏”等主題營銷活動、落實網點轉型的具體措施、開展理財沙龍等活動，推動了代理保險業(yè)務向好的發(fā)展，保費同比新增239萬元，同比增長25%，業(yè)務收入同比多增57萬、增長24%。
基金業(yè)務銷售量同比新增1。47億元，同比增長205%，其中在重點基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達933萬元，在全省排名第二，**環(huán)北支行，在全國4萬個網點中排名第八，成為全省唯一一個擠身全國十強的網點，為全省、全轄加快業(yè)務發(fā)展樹立了榜樣。
但貴金屬業(yè)務不受重視，沒有找準客戶群，導致發(fā)展嚴重滯后，同比大幅下降，拖了xxx年個金業(yè)務收入進度的后腿。
（2）理財經理配備未達要求，隊伍水平有待提高。
我行應配置理財經理人數(shù)為33人，實際配置專職理財經理人數(shù)為23人，完成率僅為69%，其中城區(qū)、新會、**和開平支行在每個網點配備一位專職理財經理，但**和**支行配備不足。專職理財經理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%，其中城區(qū)支行8人、新會1人，其他支行為0。
4、 個人國際業(yè)務發(fā)展分析
（1）發(fā)展平平，乏善可陳，業(yè)務收入缺口大。
我行通過個人國際業(yè)務“爭先進位”競賽活動等方式，推動業(yè)務發(fā)展，上半年，個人國際業(yè)務收入為241萬元，完成調整后計劃的40。11%，缺口仍然較大。個人國際匯款業(yè)務量同比減少5。49%，其中，**支行同比下降14。96%，成為本年度唯一一個國際匯款業(yè)務量同比減少的一級支行；個人結售匯同比減少6。60%，其中，**、**支行分別同比減少17。80%、15。90%；西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3。95%，在全省排名靠后（電子渠道收匯替代率偏低，也成為個人外幣儲蓄日均余額不高、以及前臺收匯壓力大的重要原因之一）。
（2）郵銀聯(lián)動，嚴抓國際收支申報、結售匯統(tǒng)計質量。
上半年，我行先后組織5場國際收支申報、結售匯統(tǒng)計培訓（含郵政代理專場培訓），并印發(fā)《**市分行個人國際收支業(yè)務申報、結售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》，對郵銀雙方發(fā)生差錯的個人、二級支行、一級支行、主管部門均設置考核。經過努力，監(jiān)管部門對我行的質量評價有所提升。
5、 電子銀行業(yè)務發(fā)展分析
（1）多層面、多方式，促進電子銀行業(yè)務新發(fā)展。
我行通過南航促銷、手拉手活動、網商大賽等專題營銷活動和加強考核、加強培訓等方式，促進了電子銀行業(yè)務的新發(fā)展。6月末，我行手機銀行新增1。49萬戶，激活率48。29%，全省排名第五；個人網銀新增1。33萬戶，新增激活率51。36%，全省排名第七；電子銀行替代率為74。92%，全省排名第七。
（2）以活動和項目為切入點，試點探索電子化發(fā)展之路。
聯(lián)合市分行工會組織開展手機銀行“掃一掃，10元話費1元充”掃描二維碼支付體驗活動，培養(yǎng)員工使用手機銀行的興趣和習慣，全行手機使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發(fā)中醫(yī)藥學校“一卡通”項目，開啟了我行銀校合作的新渠道，進一步拉動了存款，提升了我行的知名度。
6、網點服務方面
上半年，我行協(xié)同大堂經理服務外包項目公司重點開展大堂經理輪訓工作，結合每月的大堂經理巡查、市分行服務暗訪和現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地在**市各地區(qū)分別召集大堂經理開展培訓，通過開展每月的培訓工作，使大堂經理的網點現(xiàn)場服務管理能力得到較大的提升。
個金業(yè)務是一項先投入、產出周期長的業(yè)務。個金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財、信用卡和個人國際業(yè)務；提升個金可持續(xù)發(fā)展和轉型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護和隊伍建設。為確保上述目標的圓滿完成，將認真做好以下工作：
1、以儲蓄存款為基礎，確保存款余額穩(wěn)步增長。
（1）抓支行的業(yè)績提升：一是抓新網點業(yè)績提升，新網點將成為儲蓄余額增長的主要抓手之一，新網點余額提升側重柜臺外市場開發(fā)；二是抓現(xiàn)有網點的業(yè)績提升，要對“到訪客戶挖掘、存量大客戶維護提升、柜臺外市場開發(fā)和交叉銷售”同步推進，讓網點真正成為增長的發(fā)動機。
（2）抓好商貿客戶開發(fā)：套餐營銷式推進，結算促商貿客戶拓展的同時兼顧效益，對未能達到我行優(yōu)惠標準的客戶及時引入推出機制。以商貿客戶轉賬資費優(yōu)惠，升級優(yōu)化流程，精選潛力大客戶，嚴守準入關為商貿拓展重點工作，加大宣傳力度，與商家聯(lián)合開發(fā)，提升商貿客戶結算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機具使用率。
（3）以項目為切入點，抓好，做大，做強代收付業(yè)務的拓展和大客戶維護開發(fā)：配合其他業(yè)務的開發(fā)推進工作，以公司、信貸客戶資源作為開發(fā)點、關系人和關鍵人來拓展代收付業(yè)務，重點客戶跟蹤開發(fā)，突出代收付項目行業(yè)特點，制定專門的營銷推進方案。同時要求網點加強對周邊市場走訪，因地制宜促發(fā)展：掃樓、掃鋪、掃工廠；尋找關系人發(fā)掘需求批量發(fā)展；加強對現(xiàn)有代收付客戶中的關鍵人、中高端管理層的年末走訪維護，促進年終代發(fā)。落實大客戶跟蹤維護工作，完善大客戶、vip客戶信息管理，做好中小客戶開發(fā)和大客戶的深化營銷工作。
2、切實做好大客戶維護工作，提升維護水平確保做出成效。
（1）切實把握四個“著力點”，做到三個“達成”：四個“著力點”：一是著力建立10萬元以上vip客戶與網點支行長和理財經理間的定向維護關系；二是著力加強對網點大客戶發(fā)展指標的考核激勵，建立并完善網點大客戶發(fā)展考核激勵機制；三是著力以大客戶升級禮包為業(yè)務抓手，突出郵儲銀行的服務和產品優(yōu)勢；四是著力鋪開省行組織的大客戶營銷活動，通過活動帶動營銷。三個“達成”：一是達成大客戶維護關系不斷優(yōu)化；二是達成大客戶結構優(yōu)化；三是通過形成業(yè)務發(fā)展來帶動大客戶余額增長的模式，最終達成提高大客戶數(shù)量和余額占比。
（2）將以大客戶數(shù)量和資產量的增長為評價標的，推動維護工作出實效：一要加大營銷禮包的升級推廣；二要推進vip客戶優(yōu)惠產品的交叉銷售，加強大客戶情感維護和業(yè)績提升。
3、信用卡要突出重點客群、重點項目，強化內部組織推動，優(yōu)化外拓措施，促進快速發(fā)展。
下半年，我行信用卡業(yè)務將圍繞“增發(fā)卡、促消費（分期）”兩大重點來推動發(fā)展。增發(fā)卡整體思路為：強化三大主營措施，營造一種理念和戰(zhàn)法，創(chuàng)新一種模式。
（1）強化三大主營措施：首先是持續(xù)強化網點陣地營銷以提升基礎產能，具體措施一方面持續(xù)開展網點破零競賽，力爭實現(xiàn)每個網點每天進兩件，另一方面，組織網點深入開展名單制營銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標客戶開展針對性邀約營銷；其次是深入開展抵押類消費信貸客戶的交叉營銷，力爭將新增放款的消費貸客戶整體開發(fā)率提高到80%以上（上半年65%）；第三是與綜合消費貸等業(yè)務聯(lián)合對優(yōu)質目標企事業(yè)單位、政府部門進行綜合性、深度的、有組織的團辦營銷開發(fā)，通過網格化競標等方式明確開發(fā)單位，通過多產品線聯(lián)合上門營銷實現(xiàn)開發(fā)效果最大化。
（2）強化樹立以客戶為中心理念，持續(xù)開展整合營銷，發(fā)展“高價值目標客戶”：借鑒同業(yè)正在實施的戰(zhàn)略轉型，強力推動交叉銷售、整合營銷，大力發(fā)展高價值關系客戶（在本行辦理了多項業(yè)務，穩(wěn)定性高，對本行的綜合貢獻高），力爭成為客戶的主辦行。
（3）深入實施直銷團隊、電話銷售等專業(yè)化直銷拓展模式：一方面，借鑒同業(yè)經驗，總結提煉前期小規(guī)模試點經驗，逐步擴大信用卡直銷客戶經理隊伍的試點支行和人員數(shù)量，與名單制營銷、團辦營銷等戰(zhàn)法相結合，發(fā)揮直銷客戶經理“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的力量，提高項目業(yè)績；另一方面，揚長避短，充分發(fā)揮我行基礎客戶多的優(yōu)勢，探索開展信用卡發(fā)卡的電話營銷，探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路。
（5）強化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級支行設立兼職的信用卡專員，讓各層級都有人關注、推動信用卡，提升條線整體的經營管理能力；二是加強動態(tài)管理和發(fā)展督導，加大條線考核力度，推動一級支行切實發(fā)揮好屬地指揮職能，強化過程管控；三是建好微信訂閱號、信用卡qq群等交流平臺，加強全轄條線的互動交流和經驗、信息的及時傳導，提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力。
4、繼續(xù)加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強“量質”共同抓，重點進行二次客戶開發(fā)。
（1）是持續(xù)在上半年的基礎上做好對外宣傳推廣。加大短信引導客戶注冊和使用。印制客戶使用指南，重點放在如何指引客戶的使用上。配合總行、省行優(yōu)惠政策，推出項目營銷及時推廣專項活動，結合銀信通、信用卡、個人外匯業(yè)務助力營銷。加大存量和新客戶開發(fā)力度，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規(guī)定動作。
（2）整合做好工資代發(fā)類和校園項目客戶電子銀行開發(fā)。加大我行電子銀行宣傳力度，促進代發(fā)工資類客戶盡量到網點開辦，并與廠商溝通安排指定時間段加辦，網點做好應對措施，開設方便通道、專窗和增加人手。針對遠離網點的代發(fā)工資客戶，實行上門營銷，利用電子銀行自助注冊形式讓客戶體驗，從而發(fā)展客戶。分行已成功開發(fā)校園項目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發(fā)力度。
（3）優(yōu)化布局，提升設備的運行效率，支撐業(yè)務發(fā)展。按照上級要求，科學合理布局網點；與相關部門積極溝通，做好自助設備投放的計劃，對存量運行不足的機具通過多種方式進行調整，提升非柜臺的替代率。
5、以大理財優(yōu)化大個金結構，細化產品，促進均衡發(fā)展。
（1）要繼續(xù)加強“郵銀理財、關愛未來”品牌宣傳。通過理財產品告知短信、網點電視、網點櫥窗、電臺、平面廣告的投放，理財產品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續(xù)傳達郵行理財業(yè)務的特點及理財品牌的內涵，同時逐步樹立“郵銀財富——慧理財”的品牌。
（2）要加快理財類業(yè)務的發(fā)展。切實做大資金池產品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補價減少因理財產品收入讓利給客戶的因素影響大理財?shù)氖杖耄匾曎Y金池等常態(tài)化理財產品的銷售，要作為拓展和維護客戶的重要抓手，同時這也是我們改變存款余額增長方式、留住客戶的一個有效手段，不能僅就理財業(yè)務而講理財業(yè)務，要真正把理財業(yè)務作為戰(zhàn)略業(yè)務來抓。
（3）要把保險業(yè)務的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應市場形勢，精確定位客戶需求，恰當匹配產品，產品轉型、銷售轉型，與保險公司加強合作，引入pts（聯(lián)動營銷）項目，整合客戶資源，通過營銷培訓、實戰(zhàn)操作等，提高團隊的營銷能力，推動業(yè)績的提升；強化督導，加強網點晨會、夕會，及時輔導，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。
（4）要大力抓好貴金屬業(yè)務發(fā)展。把這項業(yè)務作為一項長期的戰(zhàn)略業(yè)務、創(chuàng)收業(yè)務來培育、推動，迅速發(fā)展外部大客戶，快速做大貴金屬規(guī)模。通過加大對理財品牌的塑造與宣傳、理財產品的銷售力度與考核，持續(xù)推進我行大理財產品銷售領跑全省，進一步提高貴金屬業(yè)務的綜合貢獻度。
（5）要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展。加強與基金公司合作，開展定投開戶真情回饋（贈送禮品）；網點開展至少一場目標客戶定投推薦會，利用基金公司資源，邀請同業(yè)專家等開展定投目標客戶主題營銷活動；加強對大堂經理基金業(yè)務、定投等知識培訓，每個大堂經理在前臺把握機會，凡是到前臺辦理業(yè)務的客戶一律爭取加辦理財卡或開辦基定投。
6、立足存量客戶，細化分層，創(chuàng)新推動個人國際新發(fā)展。
（1）注重現(xiàn)有個人國際客戶維護的基礎上，充分開發(fā)新客戶群提充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金（總行預計下半年能開辦）等新產品的手續(xù)費優(yōu)勢，充分吸引新客戶群到我行辦理個人外匯業(yè)務，同時引導老客戶向我行介紹新客戶群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。
（2）打造我行“出國金融服務中心”品牌。經過前期走訪于調研，已初步確立**市東華支行為我市分行個人出國金融服務中心旗艦網點，后續(xù)將對網點進行一系列的裝修、培訓工作，同時繼續(xù)走訪相關出國留學中介機構、外語培訓學校、旅行社等，確立合作機構，簽訂長期合作協(xié)議，實現(xiàn)資源、客戶共享。
（3）繼續(xù)想方設法壓降個人國際收支申報、結售匯統(tǒng)計差錯率，逐步完善個人國際業(yè)務內控體系。計劃下半年邀請**外匯局相關科室到我行進行國際收支申報、結售匯統(tǒng)計等進行授課。同時，市分行必須嚴格依照《**市分行個人國際收支業(yè)務申報、結售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》（**郵銀發(fā)〔xxx〕122號）對每月的差錯數(shù)據(jù)進行整理、通報、考核，必須不遺余力壓降差錯率，促進我行個人國際業(yè)務的良性發(fā)展。
7、強化考核，全面提高網點服務管理水平
通過加強服務考核、明查（暗訪、錄像檢查）、加強整改落實等方式，加強對網點的服務檢查工作，對各一級支行的服務管理狀況強化檢查并提出指導意見，繼續(xù)以開展服務主題系列活動，加強活動過程的執(zhí)行力度，營造爭先進位的活動氛圍。開展多樣式的服務培訓活動，包括網點優(yōu)質服務、投訴應訴技巧等，全面覆蓋全區(qū)，來進一步的提高網點各項服務管理工作，強化客戶投訴管理措施，全力壓降客戶投訴總量，進一步提升我行的服務質量。
展望xxx年下半年，個人金融業(yè)務仍然面臨較大的挑戰(zhàn)，但辦法總比困難多，相信通過我們堅定的意志和堅決的執(zhí)行力，個金業(yè)務必定能克服困難，向全年目標沖刺！
茶行業(yè)工作總結篇五
由于目前國內農資公司主要經營的是無機化肥。
化肥在我省的需求量每年為500萬噸，銷售額大約為50億元左右，株洲地區(qū)農作物種植面積100多萬畝，化肥需求：尿素3—5萬噸，復（混）合肥5—8萬噸，其他單質肥2—4萬噸，銷售額在5億元左右，而化肥品種及重要生產廠家見下表：
1、建國初期，組建供銷合作社，由供銷合作社組成了農資公司、機電公司、百貨公司、紡織公司等專業(yè)公司，幾級銷售網絡遍布農村。
2、直至1999年以前，農資供應一直是國家統(tǒng)購統(tǒng)銷，政府定價，供銷社銷售。1999年之后，中央領導放開四個渠道經營農資：供銷社、農業(yè)局、廠家直銷、農民個體經營。
3、十年來，隨著改革開放的深入，國家經濟政策的改善，農資經營發(fā)生了很大的變化。價格放開，優(yōu)惠政策減少，品種更新，品牌推出，服務增強，網點增多，物流改善，市場運作等，但總的來說，國家對此仍十分關注，采取了許多政策、措施來減輕農民負擔，保證農資供應。比如農資產品免征增值稅、對對生產企業(yè)能源優(yōu)價、產品補給、鐵運價格優(yōu)惠、冬儲者貸款貼息、送肥下鄉(xiāng)等。
1、農民對農資有什么需求呢？
90年以前：相信政府、被動接受，只要保證供應、價格統(tǒng)一； 90年至今：貨真價實；
今天之后：品種多樣、科技進步、服務周到。
2、農資經營特性是由農作物需求特性決定的，如水稻每年有1—2次價格波動，大約100%，不好也有30%以上，這就帶來了商機，平時保護好渠道，波動時靠信息、渠道、貨色和經驗獲利。
3、農資經營從統(tǒng)購統(tǒng)銷經歷了放開經營，規(guī)范市場，品牌經營，業(yè)態(tài)更新
員工培訓資料
四個階段，現(xiàn)在已形成現(xiàn)代市場營銷的雛形，但由于各公司實力弱，素質不高，管理跟不上，規(guī)模小，成本高，服務不佳，效率不高，市場運作能力不強，渠道多而未形成科學網絡，商家多而未能抵御市場風險，形式多而未能滿足農民需要。
4、隨著土地維護承包和科技進步、聲望提升，經濟作物和部分水稻在省內已開始出現(xiàn)大規(guī)?；亟ㄔO，針對基地銷售可采用團購大客戶銷售等方式。
5、還有精準施肥、電子商務、快速消費品銷售等新生事物也受到市場歡迎。
在大好形式前提下，各地農資經營企業(yè)也使出渾身解數(shù)，爭奇斗艷。 我省省級公司：有湘農公司、湘農連鎖、隆科農資和隆科連鎖、中化湖南分公司、浙農惠多利、徽農輝農公司等。
廠家有：隆科肥業(yè)、永利化工、智成化工、海達化工 株洲縣大戶：文開家
醴陵大戶：屈智勇、醴陵供銷社
今后的農資經營國際上有許多模式，根據(jù)國外經驗和中國特情，我認為今后農資的發(fā)展有以下幾個傾向：
1、堅持市場經營模式。
2、政府通過供銷合作社和一些國營農資企業(yè)對市場經行調控，目的是保證農民利益，重點是控制大化肥供給比例（強儲量、出口量）。
3、經營上規(guī)模，連鎖是一個較好的形式。
4、基地銷售開始萌發(fā)。
5、深化服務和信息建設，利用電子商務來實現(xiàn)。
員工培訓資料
1、充分利用現(xiàn)有農資經營網點；
2、采用加盟方式實現(xiàn)網絡構建；
3、利用政府農資管理職能分布網點；
4、通過電子商務平臺吸引和改善現(xiàn)有網點；
5、增強物流配送功能，強化現(xiàn)有網絡；
6、農化服務時網絡改善的軟件；
7、可以引進快速消費品銷售的優(yōu)點；
8、適當時候通過資本運營改善農資網絡的經濟實力和效益；
9、保險牌應貨真價實，品種多樣、科技進步、服務周到是我們現(xiàn)代農資營銷網絡的目標。
附件一：湖南省湘農農業(yè)生產資料集團有限公司
湖南省湘農農業(yè)生產資料集團有限公司是在原湖南省農資總公司改制后成立的涉農企業(yè)，主營化肥、農藥、農機具等農業(yè)生產資料，是湖南省人民政府確定的全省農資經營主渠道。
公司于20xx年5月注冊登記。至20xx年底，資產總額過15億元，員工1500多人。公司本部設辦公室、人力資源部、財會部、審計部、企業(yè)管理部、投資管理部、工業(yè)管理部、業(yè)務管理部、綜合經營部、農化服務部、物業(yè)管理部、工程部等12個部室。直轄湖南湘農農資連鎖有限公司、湖南湘農農資貿易有限公司（含湖南農資批發(fā)交易市場）、湖南湘農物流有限公司、上海華海農資有限公司、深圳華港農資有限公司、湛江華湛農資有限公司、郴州橋氮化工有限公司、湘陰大地化工有限公司、湖南一施佳復合肥有限公司、湖南湘農化工有限公司、湖南鑫茂能源開發(fā)有限公司、湖南金和再生資源有限公司、湖南湘農山香油脂香料有限公司、湖南湘農農產品有限公司、湖南湘農園林開發(fā)有限公司等15個全資和控股子公司。參股湖南天潤化工發(fā)展股份有限公司和湖南明園蜂業(yè)有限公司。其中：湖南湘農農資連鎖有限公司己在全省各地共建立直營子公司16個，經營網絡已覆蓋到全省大部分市縣及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)?！跋孓r”品牌已為全省農村社會所熟知，成為全省涉農行業(yè)知名品牌。
員工培訓資料
公司的發(fā)展思路和主要工作措施是：以服務“三農”為宗旨，以建設社會主義新農村為契機，著力實施“新網工程”，大力發(fā)展農資連鎖經營；同心多元，穩(wěn)步向農資延展領域拓展；積極實施項目建設，推進各產業(yè)優(yōu)化升級；逐步建立農資物流和市場體系，完善經營配套設施；參與農業(yè)產業(yè)化經營，助農增收；盤活存量資產，引進戰(zhàn)略合作伙伴，拓寬融資渠道；實施人才興企戰(zhàn)略，提高員工隊伍素質；突出制度建設，強化內部管理，確保企業(yè)又好又快發(fā)展。在國家“十一五”和公司“一五”期內，形成化肥生產能力100萬噸、倉儲能力40萬噸，建成六大農資物流中心和一個國家級農資大市場，建成區(qū)域性分銷中心50個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心店20xx個、農家店10000個。使公司總資產過20億元，年銷售額和產值過100億元（其中農資年銷售額過50億元），省內農資市場占有率達60%（其中大化肥市場占有率達75%），為國家經濟發(fā)展、社會進步和推進社會主義新農村建設作出新貢獻。 公司主營化肥、農藥、農膜、農機具等農業(yè)生產資料，兼營山蒼籽油、蜂產品等農產品的生產加工。20xx年公司山蒼籽油、蜂產品加工總產值為7000萬元，占企業(yè)總產值的10%，占總增加值的90%。作為公司重點發(fā)展的農產品生產加工項目，山蒼籽油系列產品的總產值6000萬元，占總增加值的77%。
附件二：湖南隆科農資公司
我公司主要經營尿素，鉀肥，進口復合肥，注冊資金達3500萬元。年銷售額多達6-7個億。現(xiàn)有六個分公司：常德分公司，岳陽分公司，衡陽衡陽分公司，株洲分公司，邵陽分公司，益陽分公司。
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商務部評為“萬村千鄉(xiāng)”優(yōu)秀試點企業(yè)，也是湖南省唯一獲此殊榮的農資企業(yè)。
公司自成立以來，積極貫徹中央“建設社會主義新農村”的指示精神，秉承袁隆平院士“發(fā)展隆科肥業(yè)、促進農業(yè)豐收”理念，高標準地建設地市分子公司、縣級配送中心和鄉(xiāng)（村）農家店，推行“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結算”四統(tǒng)一的農家店管理模式，構建一流的農資連鎖網絡和“隆科”服務品牌。目前已在全國建立銷售網點近２０００個，湖南網點１４９７個，其中已按商務部《農資農家店建設與改造規(guī)劃》標準建立并經商務部驗收的加盟農家店３１２家。
公司與中石化巴陵分公司、中石化湖北分公司、建峰化工、湖北宜化、湖南智成、湖南宜化等尿素生產企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的供銷關系；與中農集團、中化化肥建立了長期的合作關系，具有穩(wěn)固的供貨渠道。公司在長沙霞凝港、岳陽城陵磯、華榮港、衡陽西站、婁底車站、邵陽、株洲、永州等中心城市長期租用了倉庫，倉儲容量１５萬多噸。公司每年冬儲肥料１０多萬噸，在平抑市場物價、保護農民利益方面發(fā)揮了重要作用。
公司同銀行建立了良好的信貸關系，多年被湖南省銀行協(xié)會評為“信貸誠信企業(yè)”，被建行湖南省分行、浦發(fā)銀行長沙分行、長沙銀行等多家銀行評為“aa”級信用等級客戶，成為銀行業(yè)內公認的優(yōu)質客戶。
公司秉承著“高效、敬業(yè)、忠誠、守信”的服務意識以及平等互利、共同發(fā)展的宗旨，誠邀社會各界精英加盟合作，共鑄中國農資新的輝煌。
附件三：中化化肥山東分公司
中化化肥山東分公司是中國中化集團公司的全資子公司，主要經營化肥進出口、化肥營銷、化肥實業(yè)投資以及其它農業(yè)投入品業(yè)務。目前中化化肥公司是我國最大的化肥進口商、最大的磷復肥生產商和最大的化肥供應商，年經營化肥總量超過1000萬噸?！爸谢迸苹适潜粐夜ど绦姓芾砜偩终J定的中國馳名商標。
國內化肥生產資源開發(fā)
員工培訓資料
600萬噸，并成為國內唯一一家同時擁有氮肥、磷肥、鉀肥三大基礎肥料和復合肥、bb肥等二次加工肥料的大型化肥企業(yè)，建立起了完備的化肥產品體系。預計未來兩到三年內，中化化肥公司生產能力將達到1200萬噸，成為中國最大的化肥生產商。在產品研發(fā)領域，與中國農業(yè)大學合作成立“中化化肥農大研發(fā)中心”，多項研究成果在業(yè)界引起了很大反響。
海外資源獲取
中化公司是我國政府賦予的兩大化肥國營貿易渠道商之一，承擔著從國際市場上獲取優(yōu)質化肥資源為我國農業(yè)發(fā)展服務的社會職責，多年來與國際上主要化肥供應商保持著良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系，每年經營進口化肥量占我國進口化肥總量的60%以上，是我國最大的化肥進口商，為滿足國內短缺的優(yōu)質化肥資源需求以及農業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮著至關重要的作用。
營銷網絡體系
按照上下游產業(yè)協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略，中化化肥大力推進國內營銷網絡建設，初步形成了包含公司總部、分公司、分銷中心和直銷店四個層次，運作高效、管控有序的營銷網絡體系，為自有產品和國內外廠家提供網絡通道，及時將農民需要的各種農業(yè)投入品和服務直接配送到基層農村。中化化肥營銷網絡建設得到了國家有關部委的高度重視，國家發(fā)改委已將其列為國債貼息項目予以支持，農業(yè)部將其作為全國首家農資連鎖經營重點企業(yè)給以引導和行業(yè)示范。未來二至三年內，中化化肥將形成18000人的網絡營銷隊伍，化肥銷售總量將超過20xx萬噸。
農化服務體系
中化化肥面向農民建立起了一整套完備的農化服務體系，一是組成了一支農化專家服務隊伍，以聘請農業(yè)院校的教授和各級農業(yè)技術推廣人員為主，常年奔波在全國各主要農業(yè)省份，深入到田間地頭為農民提供施肥技術指導。二是通過廣播、報紙等媒體對農民做科學施肥知識講座，并提供相關服務。中化化肥與中央人民廣播電臺合作創(chuàng)辦了公益性欄目―《中化農業(yè)廣場》，堅持每天向農民聽眾傳播種田知識，解讀國家政策，提供市場信息等。三是開設了800全國免費服務電話，特聘農化專家接聽農民朋友的電話，解答基層農戶提出的各種問題。四是每年制作1億多份產品知識手冊，免費贈送給農民，指導他們識別真假肥料，介紹科學施肥常識，深受廣大農民的歡迎。
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內陸物流體系
中化化肥初步建立起了覆蓋主要農業(yè)省份的內陸流體系。目前中化公司以租賃等方式在主要農業(yè)省份初步形成了包括大型分撥庫（單庫倉儲能力4－8萬噸）、區(qū)域配送庫（單庫倉儲能力1－2萬噸）、基層直銷店附屬庫（單庫倉儲能力1000噸左右）的內陸物流設施，總庫容超過200萬噸。未來二至三年內，中化化肥實施物流前移戰(zhàn)略，從根本上實現(xiàn)以“港口為中心”向“基層農資市場為中心”的物流體系的轉變，充分達到貨暢其流、及時便捷服務農民的目的。
支持與保障體系
公司業(yè)務的快速發(fā)展，催生和塑造了一支秉承“誠信、合作、善于學習；認真、創(chuàng)新、追求卓越”理念的員工隊伍，并建立起一套科學規(guī)范的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，為中化化肥事業(yè)的發(fā)展提供了堅實的基礎和有力的保障。不斷推進信息化建設已成為中化化肥提高市場競爭力的重要戰(zhàn)略舉措，通過引進erp系統(tǒng)和建立分銷管理信息dms系統(tǒng)，形成了以物流、信息流、資金流為一體的經營與管理體系，優(yōu)化過程管理和風險管控，有力地支持和保障了公司整體戰(zhàn)略的實施。
茶行業(yè)工作總結篇六
一個理念：打電話不一定成功，但不打電話肯定不成功！打電話是銷售基本功，苦練內功！ 一個概率：平均30個電話開發(fā)一個客戶，一般打進來的電話，成功率較高，一定要搞定！思想準備：做好充分的思想準備，也就是做好被拒絕的準備！ 舉例：
“您好！您是丁經理嗎？”（明知故問）
“是啊，您是誰？”（驚訝，初步調動了客戶的情緒）
“打擾您了，我是北京肥料廠家的，是北京為數(shù)不多的幾家生產廠（我知道您接到的北京公司的電話很多，但我們跟他們不同，我們是廠家），我只需要您給我2分鐘的時間，（您現(xiàn)在方便吧？）您做肥料生意吧？（或者您賣肥料吧？）”（明知故問，告訴了客戶你是做肥料的）
“賣（怎么了？）”（再一次調動起他的思維，了解了客戶可能有需求，提問要多獲得肯定的回答） “您參加今年的山東植保會了嗎？” “去了”
“哦，我們也去了，我們每年都參加全國植保會，不知道您看到我們公司沒有，哎，參會公司也多，經銷商和廠家都忙得不得了，可能您見過了也不記得了”（制造情景，初步建立公司形象）
“唉，現(xiàn)在您的肥料產品都定下來了嗎？” “還沒有？”（一般都會這么說，了解需求） “唉，您那主要是什么作物？” “黃瓜（水稻）”（了解了種植結構）
“我們公司有個引進國外專利的肥料產品xxx，效果很好，施下去6小時見效，效果明顯，施后作物葉子明顯變綠變厚，加拿大的xxx您聽說過嗎？”（介紹產品） “聽說過”
“我們的xxx跟加拿大的xxx效果是一樣的。之前我們的產品重點放在了山東，現(xiàn)在要向xxx擴展，在山東受到了經銷商的好評，我們的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶就做了5噸”（ 制造情景，講故事） “價格多少？” “xxx”
“你們價格怎么這么高？”（處理客戶的顧慮，真正的成交就是從解決一個個問題開始的，解決一個問題你的成功率就增加了10%）
“我們引進的國外的專利，用的都是進口的原料，效果好，加拿大xxx要多少多少一噸，我們效果跟他們的一樣，但是價格要優(yōu)于他們，這個產品您做，肯定可以給您帶來人氣和利潤！”（解決客戶的顧慮，不要爭論價格，要談價值）
“哦，你們有沒有資料郵寄來一些，我先看看（你們有沒有網址，我上網看看）”（有希望）
在估計郵件快收到后，再給其打個電話，看到畫冊之后，給他介紹產品，并不斷強調產品的賣點（熱點），這很重要，甚至讓他自言自語的說：“真有那么好的效果嗎？”。這時要多聽，少說，二個耳朵一張嘴，這樣的比例就可以了。最后結束的時候，千萬不要說，“哦，您覺得怎么樣？（您覺得還可以吧）”因為這樣會招來客戶這樣的回答：“我再仔細考慮一下”這實際在說“永別了”，所以最后的時候一定要大膽提出成交：“這個產品，很好，您一定做，先發(fā)10件20件試試，請您記下我們的賬號或者我把賬號給您用手機發(fā)過去”如果這時客戶說：“再等等最近手頭有點緊?！边@是他還有顧慮，你可以反問他“我有什么地方沒有跟您說清楚嗎？”這是做最后的努力。如果客戶說：再考慮一下或者表示真沒錢，就不要強行成交了，要給客戶考慮的時間，問清“什么時候用藥”這時在本上都要做好記錄。
根據(jù)用藥時期選擇合適的時間，間隔不要太長，再給他打過去，這時可以嘗試多種成交方法！“丁經理差不多該備貨了，快用藥了”,或者說“快到用藥季節(jié)里，先進個10件20件的試試”，大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。如果客戶決定購買，但數(shù)量太少，怎么辦，你可以說：“您也知道肥料的運輸成本太高，太少公司很難發(fā)，公司規(guī)定最少10件貨”一般這時都會接受。
概括一下上面打電話的過程：打個電話；寄份資料；再打電話。
1公司形象沒有樹立起來之前，不要談產品；產品價值沒有樹立起來之前，不要談價格；
2與客戶進行互動，調動客戶情緒；
3 制造情景對話，發(fā)揮客戶想象；
4 聽說比例，兩只耳朵一張嘴；
5 先了解客戶的需求，再推薦產品；
6 推薦產品，強調價值，也就是給客戶帶來的好處；
7 解決一個問題，你的成功率就會提高10%；
8 有時不要被客戶牽著走，善用提問掌握談話的主動權；
9 提問要多能獲得肯定的回答；
10 不要口無遮攔或漫無邊際的亂談；
1.為銷售設計提問，了解需求?！岸〗浝懋a品全都定下來了嗎？” “丁經理，忙什么產品呢？”“丁經理，現(xiàn)在打什么蟲呢？”“丁經理，現(xiàn)在蟲情病情怎么樣？”“丁經理，該備貨了？”
2.調整情緒，感染對方。
3.如何處理價格高的問題：購買意愿沒有形成之前，談價格是沒有意義的，沒有購買欲望，就沒有價格談判的必要。
a 要用價格比較昂貴的產品來做比較，跟國外的產品比。
b 用折算的方法，強調價值：尤其是蔬菜大棚?？梢越o他算筆賬，一個大棚收入多少，我們這個用藥能夠最少增產10%，也就是可以給您增加1000的收入，而他的成本也就是幾根黃瓜的價錢。
c 談感情，不要談理性：我的一些客戶，開始也認為價格高，但是都跟我合作了，開始他們只做了幾件，用出效果之后，就都大量進貨了，這個產品真的物有所值，然后一定要解釋為什么物有所值。
4.如何處理串貨的問題？你就一直問他哪個產品串貨了，直到他說不出來為止，然后你說：我們這個產品已經多年了，效果很好，老百姓愿意用，串貨也是可以理解的吧？（不說話了，占了上風）您看我這還有其他的產品，您看看？（轉移注意力，推薦產品）
5.如何處理現(xiàn)款？“您的貨不都是佘來的吧，做不做現(xiàn)款，要看值不值得做，對吧？，我們這個產品真的值得您做，您可以先少進些試試?！?BR> 6如何應對拒絕？
a 客戶說要考慮考慮，你可以說：“我有什么沒有說明白的嗎？或者說您對什么還不清楚？”
b 客戶如說，“我需要的話給你打電話”這大多數(shù)是不會給你打電話的，你可以說“哪能麻煩您呢，您考慮考慮，過段時間我給您打電話”
在了解需求，介紹完產品之后，下一步就要成交，“丁經理，您看這個產品怎么樣，能做吧？”用這樣的話不妥，因為這會讓客戶猶豫，可以這樣說，“那咱們就把合作的事情確認一下，您先進個20件貨吧?！?BR> 茶行業(yè)工作總結篇七
xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務的客戶宣傳新產品。尤其是“得利寶”業(yè)務問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產品，滴水成河，為行內存款的上升做著力所能及的貢獻。行領導多次強調，存款是責任，不是任務。就是想讓職工轉變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與。
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業(yè)務水平的提高，大部分職工的工作質量都是達標的，但仍有業(yè)務水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。
今年是我們商業(yè)銀行具有轉折意義的一年，經過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務能力。我行會計出納部經常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算上無重大差錯事故。
我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假。
在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管；對重要憑證的領用，都有專人負責；明確柜員的權限，不得擅自授權；對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務及時上報；隨時提高警惕，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
今年是對全行職工個人業(yè)務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業(yè)務上機打操作的練習。
有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗；時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞铡Ｎ也咳w員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。
1、服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。
以上是我部xx年全年的工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
生活中有很多的壓力需要我來克服，但是我相信，只要我時刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是由于會計出納接觸的是錢，這是對一個人的巨大的挑戰(zhàn)，稍有差錯，就會出現(xiàn)很大的失誤，導致工作進展的極不順利。我早就意識到這種情況了，所以我會一直不斷的努力下去了，我相信我會一直不斷的努力下去，我會在來年的工作中做到最好!
茶行業(yè)工作總結篇八
在“十二五”良好開局之際，集團加大人才開發(fā)培養(yǎng)的力度，為年輕人搭建了一個寬廣的學習成長平臺，將各公司多年來優(yōu)秀的積累，在我們集團內部傳承、發(fā)展、輻射開來。
為了能更好的做好做實這項工程，作為集團“大項目人才培養(yǎng)計劃”的前期親歷者，我有以下幾點想法供參考，片面不足處敬請包涵。
思想決定行動。各單位各部門各級領導職工學員對“大項目人才培養(yǎng)計劃”的理解和認識，尤其是每個公司、部門、項目的一把手或骨干，直接決定了對這件事情的重視程度，貫徹執(zhí)行力度，最終必會實實在在影響到實際效果上來。
一般來說，學習、工作，一定是個雙向交流過程。既從外部輸入信息和知識，也一定要盡量向外輸出信息和知識。我們這個大項目計劃最好也應該互惠互利。所以，在選派學員，安排接收單位上，一定要事先充分做好雙方的需求匹配工作。學員既能學到自己所需，又能為接收單位做出貢獻。
建工地產采取了“五定一跟蹤”辦法將大項目培養(yǎng)計劃落地生根。我在親身參與這個項目，并且時常與其他學員溝通交流，普遍有過無所適從的感覺。學習過程中，指導、激勵、考核、監(jiān)督、保障等配套措施是非常重要，必不可少的。那么，對于派出學員的指導、激勵、考核、監(jiān)督等等，是集團統(tǒng)一部署把控，還是各單位自由發(fā)揮？如何能讓這些措施積極促進這項工作，讓原單位放心，學員安心，接收單位舒心？需要事先制定更明確具體的規(guī)則和標準。就如同我們做住宅，不單純是蓋幾棟住宅樓，相應的市政、綠化、教育、醫(yī)療、生活等等配套均要完善一樣。
“大項目人才交流培養(yǎng)”是一項系統(tǒng)性工程。我們知道，開放的系統(tǒng)是一個有活力的系統(tǒng)。而封閉的系統(tǒng)最終會走向死亡。我們的大項目人才交流工程要做成一種名牌的長效的人才培養(yǎng)渠道，就必須時刻保持它的活力。完善的進入退出機制必不可少。參與到其中的人員，包括學員、老師、各公司，如何首次進入，中途進入，中途退出，最終退出等。進入前需要具備什么，做好什么，退出后怎么安排，怎么使用，及時發(fā)揮實效。
“大項目人才培養(yǎng)計劃”成功邁出第一步。因為是第一步探索，所以，現(xiàn)在有一些環(huán)節(jié)、接口、制度上存在不足。但是，我們已經做好了第一步，人員已經在各板塊各公司流動起來了，下一步就要在實質內容上下功夫，充分利用發(fā)揮好這個平臺，從而達到良好的效果。這個項目不是某個人或某個公司可以做好的。這個項目涉及到集團、各派出單位和部門、各接收單位和部門、各級領導、各學員、以及很多相關的員工。所以，必須大家都理解認清重視這件事，集大家之力去探索完善，使“大項目人才培養(yǎng)計劃”真正落到實處，為我們集團的發(fā)展發(fā)揮效益。
茶行業(yè)工作總結篇九
不知不覺，20xx上半年馬上就要結束了，抓不住的是時間，我只能在有限的工作時間里努力做更多的事情。20xx上半年對我來說是個挑戰(zhàn)，工作中的困難重重，但越是困難，我就越是想挑戰(zhàn)，我相信只有不斷挑戰(zhàn)自己的極限才能讓自己在更大程度上有一個新的提升!這是我工作以來面臨壓力最大的半年也是我最有成就感的半年，為了把以后的工作做得更好，特將20xx上半年工作情況總結如下：
對于我20xx上半年是個忙碌的半年從網絡線路的申請，機房網線布置和設備的安裝。每一項都參與其中在工作中不斷的學習完善自己，尤其是交換機的模塊，如果安裝存在問題，會造成交換機工作不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)傳輸會時斷時續(xù)，這將嚴重影響網絡的整體性能。做到打好基礎才能迎合丹行在大連地區(qū)做大做強的理念。
在網絡通訊方面，一旦發(fā)現(xiàn)通訊故障，我在積極與總行和各網絡運營商取得聯(lián)系的同時，運用自己的相關知識對故障進行分析，找出問題的所在，在排除非我行設備故障原因的同時，在第一時間通知有關各方，力求在最短的時間內恢復網絡通訊。保障分行相關業(yè)務的順利開展。
為了實現(xiàn)總行五庫精神，實現(xiàn)對大連分行更為規(guī)范更為現(xiàn)實各項計算機網絡安全管理和防范制度，完善業(yè)務的操作規(guī)程；加強網絡要害崗位管理，建立和不斷補充完善要害崗位人員管理制度;加強內控制度的落實，做到專機專用、專人專管、各負其責。不斷的完善大連分行科技制度。
在接下來的時間里，我將在繼續(xù)發(fā)揚上半年好的方面的同時，努力學習，借鑒一些的好的經驗和辦法，使我行在科技這一方面有一個長足的發(fā)展，為我行業(yè)務的全面發(fā)展提供越來越好的技術支持和保障。
茶行業(yè)工作總結篇十
20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
我于20x年x月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結如下：
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務臺的工作
服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20xx年工作計劃中詳述。
2、學習商場工作內容階段
x月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于xx日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
x月x日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協(xié)調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
茶行業(yè)工作總結篇十一
一、目前的醫(yī)藥形勢：
1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2即使有的產品中標了，但在中標當?shù)氐姆N.種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經驗上不足，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
二、所負責相關省份的總體情況：
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，(本文由免費提供，請注明)報價**元，報價**元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當?shù)氐恼呤?，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內，我所負責的**地區(qū)中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
茶行業(yè)工作總結篇十二
自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡單小結如下：
1、搞好電信市場調查與分析
我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現(xiàn)集約化經營服務。
2、制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務，尋找新的業(yè)務經濟增長點。
3、強化產品創(chuàng)新與完善
在產品策劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。
四通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動。
1、經營工作方面
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業(yè)客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務的發(fā)展，促進公司業(yè)務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
2、提升服務理念與服務水平
未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃策劃書，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產品、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加，真正達到共贏的目標。
3、自身素質方面
在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
it行業(yè)工作總結6
在這一年從事餐飲服務員的工作中，改變了我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。樹立了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。
我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次一年工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備：
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、正能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點，是在走向成功。
茶行業(yè)工作總結篇十三
20xx年以來，全區(qū)上下認真貫徹落實中央和省、市、區(qū)脫貧攻堅決策部署，以老病殘?zhí)乩后w脫貧攻堅和深化到戶到人的精準施策為重點，整體推進各行業(yè)政策落實。
(一)強化行業(yè)扶貧政策落實。全區(qū)25家行業(yè)部門分別制定了專項扶貧方案，形成了“1+25”專項扶貧方案。區(qū)扶貧開發(fā)領導小組與行業(yè)部門簽訂了責任狀，建立了月調度、季督查、年終述職制度，有力推動行業(yè)扶貧政策的落實。強化省、市定貧困村脫貧穩(wěn)定性，各部門對“五通十有”落實情況進行自查整改，貧困村的基礎設施和公共服務水平得到進一步提升。今年以來，累計完成貧困戶危房改造48 戶，向1236 名貧困人口發(fā)放教育資助金75.9萬元，為貧困人口減免醫(yī)療費用6992人次58.99萬元，為416名辦理殘疾證，為46戶貧困戶辦理低保。慈善一日捐資金全部撥付到鎮(zhèn)街，用于救助老病殘貧困人口和支出型貧困家庭。各鎮(zhèn)街通過成立扶貧基金會、建立愛心眾籌平臺，募集資金52.3萬元，幫扶貧困人口213人。11月28日，“夢想碧桂園、百城公益行”精準扶貧第四站走進我區(qū)，為30名貧困戶送去慰問品，并捐資3萬元助力省定貧困村泥溝鎮(zhèn)岔河村實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。12月9日，穆柯寨酒業(yè)開展扶貧濟困公益行動，向10名貧困人口每人發(fā)放救助金1000元。
(二)因人因戶分類施策。根據(jù)貧困人口家庭實際情況和致貧原因分類管理，按照脫貧意愿實行精準施策，已脫貧的1.9萬余名貧困人口實現(xiàn)了穩(wěn)定脫貧不返貧。對有勞動能力和產業(yè)發(fā)展意愿的，立足開發(fā)式扶貧，通過發(fā)展生產、轉移就業(yè)增收脫貧。對弱勞力半勞力，通過公益崗位、扶貧車間和來料加工等增加收入，全區(qū)實現(xiàn)貧困勞動力就業(yè)20xx余人。實施孝善養(yǎng)老扶貧，收取孝心孝善金 426.6萬元，發(fā)放獎補資金42.66萬元，惠及貧困人口20xx戶、2902人。利用幸福院、日間照料中心等，對61名失能半失能和高齡貧困人口進行集中供養(yǎng)。對分散居住的，實行鄰里互助、親情護理，幫助85名失能特困人口解決“兩不愁”問題。采取產業(yè)扶貧、金融扶貧、臨時救助、社會幫扶等方式，對36戶支出型貧困家庭進行了應急救助。實行“先診療后結算”，全面推行基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療減免、醫(yī)療救助、醫(yī)療商業(yè)補充保險五重保障的“一站式”住院結算。截至目前，全區(qū)醫(yī)療商業(yè)補充保險報銷3839人次，補充報銷金額159.9萬余元，貧困人口個人住院自付比例降低到10%以內。
(三)夯實結對幫扶。根據(jù)貧困人口動態(tài)調整實際，及時調整幫扶干部，新增區(qū)直部門中層干部參與結對幫扶，目前全區(qū)共有2599名黨員干部結對幫扶貧困戶4157戶。深化駐村幫扶工作，印發(fā)了《關于市區(qū)派第一書記、駐村工作隊抓脫貧促發(fā)展工作的指導意見》，召開了全區(qū)第一書記抓脫貧促發(fā)展現(xiàn)場會。開展幫扶干部培訓3次、集中入戶走訪活動2次，提升了黨員干部的幫扶能力和貧困群眾的滿意度。
(四)強化宣傳引導。綜合利用網站、簡報、脫貧攻堅手冊等載體，深入宣傳扶貧政策、扶貧脫貧典型，全面展示脫貧攻堅成果。嚴格落實貧困戶家中幫扶聯(lián)系卡、政策明白紙、精準扶貧袋“三上墻”制度，提高了貧困戶的政策知曉率。
(一)政策宣傳培訓力度不夠。政策措施宣傳不到位，部分貧困戶對自身貧困類型不知道，對部分幫扶政策不知曉;較多貧困戶對自身脫貧措施、脫貧路徑不了解，對享受的扶貧政策、增收項目、說不清楚。少數(shù)貧困戶內生動力不足，缺少自主脫貧的意愿。
(二)行業(yè)扶貧政策未完全落實到位。低保政策與扶貧政策未有效銜接，整戶實施低保執(zhí)行不到位，部分重度殘疾人員未落實個人低保。扶貧工作重點村駐村工作隊工作開展不到位，重點村“五通十有”標準低，有的村環(huán)境衛(wèi)生較差，有的村衛(wèi)生室簡陋、服務標準低，有的重點村無集體產業(yè)項目、無集體經營性收入。
(三)少數(shù)幫扶干部工作不到位。部分幫扶干部責任心不強，未用心用情用誠開展幫扶工作，沒有幫助貧困戶排憂解難;有的幫扶干部對有關政策要求研究不透，幫扶措施缺乏針對性，貧困戶獲得感不強;有的幫扶干部未定期入戶交流，只局限于節(jié)日看望，對貧困戶家庭基本情況、脫貧屬性、脫貧措施、收入情況不掌握。
(一)持續(xù)抓好主體責任落實。適時召開脫貧攻堅現(xiàn)場會、調度會、推進會，研究、安排、推進階段性重點工作，以會議促落實。加大對鎮(zhèn)(街)、行業(yè)部門工作的督導檢查頻次、力度，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題，以督導促落實。
(二)持續(xù)抓好脫貧政策落地。督促幫扶干部主動協(xié)調區(qū)直有關部門，幫助符合條件的貧困人口落實“三保障”、低保、殘疾補貼等政策。聚焦老病殘?zhí)厥庳毨丝?，加大孝善養(yǎng)老和鄰里互助工作推進力度。合理利用切塊資金實施好到戶幫扶項目，確保幫到實處、見到實效。
(三)持續(xù)抓好脫貧成果鞏固。繼續(xù)加強脫貧人口動態(tài)管理機制，及時精準掌握脫貧人口現(xiàn)狀。重點關注老弱病殘脫貧人口，持續(xù)抓扶貧政策落實，防止出現(xiàn)因病、因災返貧現(xiàn)象。實施貧困村提升工程，大力發(fā)展村級集體經濟，深入推進抓黨建促脫貧，不斷提升貧困村的基礎設施和公共服務水平，增強貧困村脫貧支撐能力。
(四)持續(xù)抓好督查考核。更加注重工作的精細化、規(guī)范化，加強對鎮(zhèn)(街)和行業(yè)部門政策落實的督導考核。將問題整改與日常工作相結合，針對各級反饋問題，要求各行業(yè)部門舉一反三，全面查找，及時將即知即改，不斷提升脫貧攻堅工作水平。
茶行業(yè)工作總結篇十四
在公司領導強有力的領導以及關心支持下，本人較好地完成了相關業(yè)務工作及領導交辦的各項工作任務，造價行業(yè)年終工作總結?，F(xiàn)將有關20年度個人主要工作情況作如下總結：
為了更快更好地融入公司這個團隊，我對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。
在工作期間，為了解合同執(zhí)行情況，確保計算工程量的準確性，我經常到現(xiàn)場查看簽證、變更、返工等情況，及時掌握第一手資料，并與現(xiàn)場工程師充分溝通了解現(xiàn)場實際施工情況。根椐合同和現(xiàn)場實際情況，客觀預測在以后工作中可能會出現(xiàn)的問題，時及時領導匯報，在以后工作中注意相關情況的發(fā)生。并為下一步工作的順利進行提供了依據(jù)和保證。
工程項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動與各相關職能部門各工程師進行溝通，了解情況就可能出現(xiàn)的計量、計價及費用問題進行分析與溝通，并提出自己的看法，確保工程計量計價的合理性和準確性。
相關參建單位的進度款、現(xiàn)場簽證、noc、結算、等工作首先將公司相關流程耐心告知對方，嚴格要求按公司相關流程執(zhí)行。在審核過程中存在疑問和分歧的地方，一方面會積極查閱相關文件資料與合同，尋找依據(jù)，與相關人員了解情況，認真計算復核算量計價過程的嚴密性和準確性。另一方面會將問題及時反映給領導。審核工作中通過擺事實、講道理、拿依據(jù)相關參建單位基本可以理解與接受，對重大問題或分歧較大無法解決的工作，及時匯報領導。
要使整個建筑工程造價控制在合理的范圍內，必須加強對工程項目生產全過程的技術管理和經濟管理。以下就施工設計簡單談談感觸與見意。
工程在建設過程中能否保證進度、保證質量和節(jié)約投資，在很大程度上取決于設計。設計單位設計圖紙質量與工程造價的高低和施工質量的高低成正比，應充分發(fā)揮圖紙審查職能作用，像工程質監(jiān)站監(jiān)督施工質量一樣，審查、監(jiān)督設計質量，可有效防止因圖紙設計質量引起的成本及工期增加。還要制訂“限額設計”標準。限額設計是工程建設過程中有效的控制方法，也是控制投資規(guī)模的有效措施之一。因此，組織有關部門按建筑的不同類型和規(guī)模，制訂出適宜的限額設計標準，對總體成本的控制可以起到很好的作用。
總結過去，展望未來，20年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，在以后的工作中，作為預算員，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷提高自己綜合素質和工作能力，不斷完善提高自己刻苦耐勞的精神。
通信行業(yè)個人年終工作總結
各種銷售行業(yè)的工作總結報告
銀行業(yè)務部工作總結
it行業(yè)自我評價
中國期貨行業(yè)
通信行業(yè)節(jié)能
it行業(yè)簡歷封面
關于銀行業(yè)行業(yè)自查報告
it行業(yè)簡歷自我評價
教育行業(yè)自我評價
茶行業(yè)工作總結篇十五
一轉眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深。透過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名xxx，年齡22，社會實踐職業(yè)：銷售員。由于經濟原因我家在20xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自我專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。由于的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是透過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行透過實踐我總結出幾點：
第一，服務態(tài)度至關重要。做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是務必的，要想獲得更多的利潤就務必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。
第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每一天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
透過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自我的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自我，提高自我的素質，努力學好自我的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。
茶行業(yè)工作總結篇十六
20xx年已經過去了，在部門領導的正確指導下，取得了一些成績，同時也存在很多問題，為了彌補不足，在20xx年中能更好地完成工作，總結經驗，提高自己的業(yè)務技能和各方面協(xié)調能力，現(xiàn)將20xx年度工作情況總結如下：
及時收集、匯總國家相關部委、省、市等部門出臺的關于低碳方面的政策、法規(guī)等；分析研究適合本公司的政策法規(guī)；根據(jù)能源管理體系要求，做好內審及外審工作。出版低碳簡報5期。
編制省交通廳、無錫市交通運輸局等有關領導實地調研低碳港口建設進展情況材料。收集、整理江陰港創(chuàng)建綠色低碳港口主題性項目驗收材料，并順利通過了省級預考核和部級考驗驗收工作。參加了中國港口協(xié)會、省交通運輸廳、無錫市交通運輸局等單位組織的業(yè)務培訓和會議工作。編制交通運輸部交通運輸行業(yè)重點節(jié)能低碳技術推廣目錄申報材料（風光互補供電系統(tǒng)、輪胎吊油改電、分布式風力發(fā)電系統(tǒng)）。編制中國交通企業(yè)管理協(xié)會現(xiàn)代化創(chuàng)新成果申報材料。
積極申報省交通運輸廳、市經信委等上級主管部門節(jié)能減排項目補貼資金，20xx年共獲得省交通運輸廳115萬元、江陰市經信委7.33萬補貼。與交通運輸部水運科學研究所合作，對港區(qū)內內燃驅動起重機和卸船機進行效率檢測，獲得資金10萬元。
積極做好項目實施和維護工作，如能效管理平臺和樓宇電能在線監(jiān)測系統(tǒng)。針對新上的集團公司節(jié)能減排項目進行項目前期的備案工作。做好項目前期工作，如通用碼頭港池泊位的備案、岸線、初步設計、施工圖設計等批復。
編制長江港航物流聯(lián)盟綠色航運專委會會議資料，并做好會務工作及日常事務。配合辦公室做好八省市港口（港航）協(xié)會聯(lián)席會議的會務工作等。
積極完成領導交辦的事宜。在以上工作中，我覺得我的思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現(xiàn)象。對自己所在崗位所需的知識、應該從事的業(yè)務認識不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時候對事情存在片面性看法和做法，導致工作出現(xiàn)怠后的現(xiàn)象。在明年的工作中，我要更加嚴格的要求自己，加強多方面的專業(yè)知識學習，努力提高自己多方面的專業(yè)知識水平和業(yè)務技術能力，領導交待和安排的工作要又快又好的完成，為集團公司的進一步發(fā)展貢獻力量。
茶行業(yè)工作總結篇十七
20xx年初崗位調整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，現(xiàn)在已經一年了。壓力也相應的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會!
何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經營，采用最優(yōu)的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化?！皟r值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質量最大化”目標的狹隘;“價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現(xiàn)實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。我們銀行將成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到領先水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)領先水平;樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報。
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拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+12!”。一個人不可能完美，但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。
模擬銀行演練
在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經營管理實戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業(yè)銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。
“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。
1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經營理念。
模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn)“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值最大化”是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進而將其貫穿于全行經營管理的始終;而 “以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。
2、明確了銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內開展業(yè)務;不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性;不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。
茶行業(yè)工作總結篇十八
上半年(1―5月)全鎮(zhèn)完成稅收收入871萬元，比去年同期增長66.1%，其中國稅收入5823萬元，增長97.1%，地稅收入2878萬元，增長9%;全鎮(zhèn)實現(xiàn)工業(yè)總產值2.2億元(其中規(guī)下工業(yè)4.26億元，同比增長5.2%)，規(guī)模以上工業(yè)產值15.76億元，增長1.35%，銷售15.4億元，增長-1.5%，利潤1.19億元，增長17.7%;完成全社會固定資產投資.74億元，其中工業(yè)投入.48億元，技改投入.31億元。完成自營出口6217萬美元，合同外資145萬美元，實到外資1萬美元。
上半年引進大市外內資7萬元，比去年同期增長25%。去年底結轉的天然氣電力、露龍商混、大特鎖業(yè)和東海儀表產業(yè)園項目進展平穩(wěn)。受電力裝配限制，露龍商混可在今年1月份前投產。上半年新引進寧波樓茂記食品有限公司項目一項，該項目總投資8萬元，預計下半年開工建設，9年建成投產。
1―5月份，全鎮(zhèn)實現(xiàn)高新技術產品銷售2.3億元，比去年同期增長12%，新獲專利授權27件，達到去年全年的128%，其中發(fā)明專利3件，占全區(qū)新獲發(fā)明專利的12%。新批市級以上新產品13件，完成技改.31億元，7萬以上技改項目5項，共計技改資金82萬元?？萍紕?chuàng)新有力地化解了企業(yè)所遇到的`原材料、勞動力成本抬升，人民幣升值所帶來的壓力。橫街鎮(zhèn)科技型企業(yè)產銷兩旺與其他傳統(tǒng)產業(yè)形成鮮明的對比。如專利大戶浩盛氣動銷售增幅33%，新產品大戶盛德電器銷售增幅71%，泰凱化油器增幅423%。
上半年通過外商租賃標準廠房形式，新批外資項目1項，美國行業(yè)百強企業(yè)dial公司落戶橫街工業(yè)區(qū)塊，合同外資145萬美元，已到位1萬美元。自營出口企業(yè)隊伍得到有效穩(wěn)定，去年底華茂進出口公司在中心區(qū)屬地注冊后，華茂國際貿易公司成為全鎮(zhèn)出口貿易的主力軍。1―5月份，全鎮(zhèn)實現(xiàn)外貿出口6217萬美元，進口245萬美元。
上半年成功舉辦了第四屆竹鄉(xiāng)生態(tài)休閑旅游節(jié)，具有竹鄉(xiāng)獨特風味的“農家樂”餐飲業(yè)興旺發(fā)展，上半年新開張農家餐飲業(yè)3家，累計達到8家，從而大大豐富了橫街的旅游市場。同時廣大業(yè)主主動參與全區(qū)旅游節(jié)活動的積極性不斷高漲，其中一家企業(yè)在全區(qū)旅游美食節(jié)上獲銅獎二項。
上半年根據(jù)區(qū)統(tǒng)一部署，重點開展了全鎮(zhèn)范圍內的安全生產隱患排查治理工作，共確認排查單位基數(shù)191家，共發(fā)放普查表2xx份，至6月底共回收13份，共排查一般隱患12項，邊整邊改6項。目前排查、治理工作正在進行中。
(一)繼續(xù)加大項目推進力度，增強發(fā)展后勁。要緊跟已建項目，促其盡早投產。下半年要力促大特鎖業(yè)和露龍商混項目建成，爭取東海儀表產業(yè)園、樓茂記食品項目開工建設。
(二)進一步鼓勵企業(yè)科技創(chuàng)新，積極幫助高新企業(yè)發(fā)展。要積極推廣本鎮(zhèn)中小科技型企業(yè)的做法和經驗，有效實施科技創(chuàng)新計劃。
(三)積極推進節(jié)能減排、清潔生產，大力提高技改投入，使企業(yè)由勞動密集型向技術創(chuàng)新型轉變，有效提高管理水平，大力壓縮生產成本，提高產品的附加值和經濟效益。下半年要完成全區(qū)鑄造行業(yè)產業(yè)升級工作任務，7月2日前完成與王磊宏基機械制造廠的產業(yè)升級簽約任務。
(四)鼓勵出口型企業(yè)適度開辟內銷市場。要積極推廣天樂雨具企業(yè)從出口為主到出口與內銷并舉的經營經驗，為我鎮(zhèn)廣大外貿型企業(yè)提供有型的學習典型。
(五)繼續(xù)抓好安全生產隱患排查治理工作和食品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，以及工業(yè)企業(yè)安全生產標準化、規(guī)范化建設工作，全力完成上級下達的指標任務。
(六)全力開展全國第二次經濟普查工作。下半年要全力做好經普準備工作的“三落實”即資金、場所、人員的落實，適時參加全區(qū)經普人員培訓工作，全力協(xié)調各部門配合做好第二次經濟普查工作。