通過總結，我們可以更好地認識自己、認清自己，從而更好地規(guī)劃未來?？偨Y的結構要合理，包括引言、主體和結論等部分。以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
案例分享工作總結篇一
求職信的通用結構：
1． 抬頭和日期；
2． 收信人姓名和職務；
3． 公司名稱；
4． 公司地址；
5． 稱呼語；
6． 第一段：得體的開門見山－拉近讀者與你的距離，并表明意圖；
7． 第二段：申請的背景－提供一些解釋申請原因的獨特理由；
9． 第四段：得體地結尾，再次表達強烈的愿望。千萬別忘了預約面試；
10．簽名；
11． resume（內附簡歷）。
寫好求職信的技巧
公司經常利用求職信來衡量你書面英語表達的能力。看你是否能夠利用簡潔有力的語言表現自己的獨特之處。如果你在書寫求職信時利用了下面的技巧，那一定能使你的求職信光彩照人。
通過招聘動或其他渠道了解你寫信對象的稱呼、全名和頭銜。
案例分享工作總結篇二
【篇一：紀檢監(jiān)察信訪工作匯報】
市紀檢監(jiān)察信訪工作匯報
尊敬的各位領導：
首先，我代表市紀委、市監(jiān)察局對中央紀委、省紀委各位領導蒞臨我市檢查工作、調研指導，表示熱烈歡迎和衷心的感謝。按照調研要求，現就我市紀檢監(jiān)察信訪工作向各位領導匯報如下。
一、堅持擺在突出位置，信訪舉報工作形勢持續(xù)好轉
近年來，我市各級紀檢監(jiān)察機關認真貫徹落實中、省關于信訪舉報工作的一系列決策部署，始終把信訪舉報工作擺在突出位臵，強化組織領導，夯實工作責任，解決了大量信訪問題，化解了大量矛盾糾紛，維護了群眾的合法權益，密切了黨和政府同人民群眾的血肉聯系。今年第一季度，我市各級紀檢監(jiān)察機關共受理群眾信訪舉報※※件次，初核※※件，立案※※件，結案※※件，處分※※人，信訪舉報工作整體情況持續(xù)好轉。我們的做法是：
機關每月確定一名領導班子成員，用半天時間在本機關信訪室接待來訪群眾，主要任務是批閱信訪件、督辦信訪案件和協調解決信訪難題。三是實行紀檢監(jiān)察干部下訪制度。市紀委各常委對所聯系縣（區(qū)）和分管范圍內的信訪突出問題，帶案下訪，深入基層協調督促解決?？h（區(qū)）、鎮(zhèn)紀委針對一些重點和群眾反映突出的鎮(zhèn)、村組，利用群眾趕集日，組織紀檢監(jiān)察干部下到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村接訪，傾聽群眾的意見和呼聲，及時捕捉一些信訪信息。據統(tǒng)計，今年以來，我市紀檢監(jiān)察干部已下訪61次，接訪群眾67人（次），解決矛盾、問題23個。
制度。市、縣（區(qū)）兩級紀檢監(jiān)察機關都建立了信訪舉報聯席會議制度，由紀委主管副書記擔任聯系會議召集人，檢察、公安、審計、信訪等部門相關負責人參加，定期召開聯系會議，排查案件線索。
（三）進一步嚴格信訪案件辦理程序。一是歸口管理。對領導同志和上級機關交辦的信訪舉報件，機關各室和其他部門轉來的信訪舉報件，一律由信訪室統(tǒng)一管理和督促查辦，確保信訪問題件件有著落。二是定期集體排查。市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)紀委每月集體排查一次信訪問題，并形成書面材料逐級上報。集體排查堅持做到“四不放過”，即：對上訪時間長的問題不放過、對集體上訪的問題不放過、對重點區(qū)域和單位的信訪問題不放過、對上級要結果的信訪件不放過。三是銷號存檔。對信訪舉報件實行限期辦結，一般問題1個月內辦結，特別復雜的兩個月內辦結。信訪舉報件無論轉立案與否，辦結后都要由信訪室將調查情況及處理結果等有關材料銷案存檔。
（四）進一步深化信訪工作規(guī)范化建設。市紀委監(jiān)察局在各縣區(qū)、各部門紀檢監(jiān)察機關開展了創(chuàng)建“信訪工作規(guī)范化建設示范點”活動，要求“示范點”達到“四無四有”的標準：即無越級訪、集體訪、異常訪和信訪老戶，有健全的組織機構和工作班子、有科學完善的工作制度、有固定的信訪接待場所、有規(guī)范完整的臺賬資料。目前，已建成“示范點”210個，達到了點上突破、面上推進的效果。
二、創(chuàng)新信訪工作機制，不斷提升信訪舉報工作水平
訪，已成為規(guī)范信訪秩序的重要抓手。
案例分享工作總結篇三
時光荏苒，擔任責任督學已有一年，在這一年里我嚴格遵守《幼兒園責任督學工作守則》，能夠堅守督導標準，認真負責，忠于職守，實事求是，做到定期到xx幼兒園、xx幼兒園、幼師xxx幼兒園、幼師x四所責任區(qū)幼兒園督導檢查，細致了解情況，查閱檔案資料，實地查看監(jiān)督，加大園際間的交流，對幼兒園提出了有效的意見和建議，并及時與幼兒園負責人反饋交流?，F將本學期督學工作簡單總結如下:
為了進一步提升個人的督學業(yè)務能力，我認真學習《國務院督導條例》，《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教師專業(yè)標準》、《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》、《幼兒園教育指導綱要》、《xx省幼兒園課程游戲化建設六大支架》、《x省疫情防控規(guī)章條例》等政策性文件，深入了解幼兒發(fā)展規(guī)律，研究幼兒園課程游戲化建設，熟悉疫情防控標準，進一步了解責任督學基本職責及工作程序和方法、制度與要求等。每一次督學前，我都會先熟悉督學標準，并認真查閱文獻資料，努力做到在督學的過程中游刃有余，知其然而并知其所以然。責任區(qū)幼兒園咨詢的任何事宜，堅持做到有問必答，或者一起商討，找出解決問題的方法與途徑。
根據我區(qū)《20xx上學年責任督學工作計劃》，每月用多種方式與責任區(qū)幼兒園溝通一次，通過實地察看、查閱檔案資料、談話交流、深入課堂聽課評課、電話交流等多種方法，對責任區(qū)x所幼兒園的各項工作進行督導，除親臨責任區(qū)幼兒園督導外，日常還與各園領導保持聯系，反饋各類信息、交流各種有益的經驗，觀摩有意義的活動。
如:xx幼兒園家長宣傳工作做的很到位，家長非常滿意與放心，開學后的入園率幾乎x%，我們就請x園長把園所防疫經驗在群里向大家介紹，幼兒園硬件的投入、細致的視頻宣傳讓大家頗有收獲。xx幼兒園的課程游戲化開展非常深入，我們就邀請責任區(qū)姊妹園入園觀摩活動，王園長帶領大家介紹了園所課程游戲化建設的途徑與策略，園所的空間有效利用與幼兒園生態(tài)化課程給大家留下了深刻的印象，幼兒園在交流觀摩中共成長。
一學期來，我深入課堂聽課達十余次，與老師們一起探討備課、課堂教學。記憶猶新的活動有xx幼兒園的科學活動《蝸牛的秘密》，保利鑫城幼兒園的體育活動《運動高手》，侯集幼兒園健康活動《可怕的病毒，我不怕》，幼師xx園的繪本《大灰狼娶新娘》等活動，不僅一起聽課評課，深入課程的研討，還涉及到班級衛(wèi)生、環(huán)境創(chuàng)設、校園文化、校園安全、教研方式等多方面的交流與溝通，探索課程實施有效路徑。
在本學期的督學工作過程中，對責任區(qū)的學校和幼兒園的開學工作、校車安全、校園安全、園務管理、園所文化建設、班級文化建設、校園衛(wèi)生保健及食品安全管理、教師隊伍建設、家校溝通、疫情防控等工作進行了督導，發(fā)現問題不放松，及時反饋，并認真記錄在責任督學備案本上。
幼兒園督導工作總結案例分享本站已經分享給大家了，我們只有不斷的總結，不斷的反思，才能做好工作，所以工作總結是非常有必要的。
案例分享工作總結篇四
授課人：王方暉
一、工作總結的格式和構成
(一)工作總結的格式
總結的格式，也就是總結的結構，是組織和安排材料的表現形式。其格式不固定，一般有以下幾種：
1、條文式
條文式也稱條款式，是用序數詞給每一自然段編號的文章格式。通過給每個自然段編號，總結被分為幾個問題，按問題談情況和體會。這種格式有靈活，方便的特點。
2、兩段式
總結分為兩部分：前一部分為總，主要寫做了哪些工作，取得了什么成績；后一部分是結，主要講經驗，教訓。這種總結格式具有結構簡單，中心明確的特點。
3、貫通式 貫通式是圍繞主題對工作發(fā)展的全過程逐步進行總結，要以各個主要階段的情況，完成任務的方法以及結果進行較為具體的敘述。常按時間順序敘述情況，談經驗。這種格式具有結構緊湊，內容連貫的特點。
4、標題式 把總結的內容分成若干部分，每部分提煉出一個小標題，分別闡述。這種格式具有層次分明，重點突出的特點。
一篇總結，采用何種格式來組織和安排材料，是由內容決定的。所選結論應反映事物的內在聯系，服從全文中心。
(二)工作總結的構成總結一般是由標題，正文，署名和日期幾個部分構成的。
1、標題 標題，即總結的名稱。標明總結的單位，期限和性質。
2、正文 正文一般又分為三個部分：開頭，主體和結尾。
(1)開頭?；蚪淮偨Y的目的和總結的主要內容；或介紹單位的基本情況；或把所取得的成績簡明扼要地寫出來；或概括說明指導思想以及在什么形勢下作的總結。不管以何種方式開頭，都應簡煉，使總結很快進入主體。
(2)主體 是總結的主要部分，是總結的重點和中心。它的內容就是總結的內容。
(3)結尾 是總結的最后一部分，對全文進行歸納，總結?；蛲怀龀煽?或寫今后的打算和努力的方向;或指出工作中的缺點和存在的問題。
這是寫總結的基礎?？偨Y，就是總括事實，得出結論。沒有事實就無法得出結論。總結的材料要準確，典型，豐富。寫總結的人得花大量的精力去搜集，積累豐富的材料，又要對搜集的材料進行篩選，確保材料的真實性和典型性。
(二)對占有的材料作認真的分析研究
看到本質；既能看到主流，又能看到支流。最后，要突出重點?？偨Y不是流水賬，不能不分主次地去羅列數字和事例，要圍繞一個中心主題精心選用，分析典型材料，突出主要問題。
(三)反映特點，找出規(guī)律
這是撰寫工作總結的重點。每個單位都有自己的特點，好的總結應當總結出那些具有典型意義的，反映自身特點的以及帶規(guī)律性的經驗教訓。
(四)具體寫作過程中的要求
1、編好寫作提綱 在編寫的提綱中，要明確回答想寫什么問題，哪些問題是主要問題等。就是簡單的總結，不寫提綱，也得有個腹稿。
2、交待要簡要，背景要鮮明 總結中的情況敘述必須簡明扼要。對工作成績的大小以及工作的先進，落后，敘述一般要用比較法，通過縱橫比較，使得背景鮮明突出。
3、詳略須得當。根據總結的目的及中心，對主要問題要詳寫，次要的要略寫。工作總結忌“三多”。當前年終將近，各單位、部門都忙于對一年來的各項工作進行總結概括。工作總結，顧名思義，就是對所做工作進行總體歸納和全面概括的具體結論。它不僅是對各項工作的具體做法、進展情況、取得經驗進行總結，更是對工作中存在問題、不足及下一年工作安排的概括。因此，工作總結特別是年終總結應具有客觀性、全面性和概括性。
范文
團日活動總結
面協調可持續(xù)的科學發(fā)展觀”，于5月25日—5月31日之間展開了以“美化西安，從我做起”為主題口號的一系列有組織和廣泛影響的團日活動。
這次活動以了解社會，服務社會為主要內容，以形式多樣的活動為載體，引導同學們走出校門，積極為社會作貢獻，為創(chuàng)建更美好的西安而努力。現將具體內容向院團委及學生會匯報如下：
一、活動過程
活動之一：校外活動--------擦洗過街天橋，宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神
5月30日下午2：00開始，位于小寨十字國貿旁邊的過街天橋熱鬧非凡，四條紅色的宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神的條幅高高地懸掛在天橋四周。一隊浩浩蕩蕩的朝氣蓬勃的大學生扛著“長安大學地球科學與國土資源學院”的旗幟，佩帶者長安大學的?；?，手拿著盆、抹布、拖布、水桶等勞動工具，在領隊的帶領下，從學校出發(fā)準時到達橋下，經過組織分工，大家開始了“擦洗過街天橋，宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神”工作。
我們的活動還引起了西安電視臺的關注，他們進行跟蹤報道和拍攝，在采訪到我的同學時，一句“踏踏實實創(chuàng)衛(wèi)，票漂亮亮做人”道出了我們此次活動的目的與意義。這次活動同時得到了西安市創(chuàng)衛(wèi)辦和小寨街道辦事處的大力支持，在這里我們團支部也要向他們致以誠摯的謝意！
活動從下午2：00一直進行到5：00結束，經過我們擦洗的天橋面貌煥然一新，同學們和路人都露出了燦爛的笑容。
活動之二：校內活動-------擦洗報刊欄，還知識一片寧靜的眼睛
為了把創(chuàng)衛(wèi)精神在校園內傳播，樹立“身邊無小事，處處需創(chuàng)衛(wèi)”思想，我們支部成員（部分因為同學需要在酒店實習而沒有參加）于5月31日上午擦洗了長安大學雁塔校區(qū)的報刊欄，讓我們的知識更加明亮。當時在看報紙的師生贊嘆不已，甚至詢問我們是哪個學院哪個專業(yè)的學生?？吹奖晃覀儾潦靡恍碌膱罂瘷?，我們笑在臉上，樂在心里。
活動之三：總結活動-------活動總結與討論
為了總結此次團日活動成果，分析活動中存在的不足，以便進一步完善，我們及時對活動效果、活動意義進行了總結，大家積極發(fā)言，勇敢批評，并分工合作將活動寫成文字總結以便支部存檔和上報組織。
二、活動自我評估
總體來說，我們這次以“美化西安，從我做起”為主題的團日活動，各個階段的活動都十分成功，成功的原因我們總結為以下幾點：
1、準備較充分
“凡事預則立，不預則廢”在這次活動中得到了充分體現，正是因為有了詳實的考慮、周全的計劃和充分的準備，這次活動才有了成功開展的前提。如我們提前幾天和創(chuàng)衛(wèi)辦的工作人員商量，并且在活動開始之前我們就有了詳細的計劃及活動部署。
2、密切配合
多方面的積極協助和努力，是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要的用水問題就是由創(chuàng)衛(wèi)辦的工作人員幫助安排的市容灑水車和軍區(qū)服務社的支持；還有小寨街道辦事處的大力支持，西安電視臺等媒體的關注以及同學們積極主動的參與等。
3、分工具體安排合理
作時間的協調。事后，同學們普遍反映良好。
4、活動影響范圍大
我們除了在校內做好團日活動，同時將其擴展到校外，并配合西安創(chuàng)衛(wèi)工作，倡導“綠色家園”思想，在校內外都發(fā)揮了很好的社會效益，很好的向路人與同齡人宣傳了環(huán)保的思想，并引起了電視臺的關注和社會的好評。
5、活動全面深入
從初期活動內容的確定到聯系相關部門，宣傳組織同學進行分工，一直到校內外工作的全面開展及高質量的完成，后期總結討論，充分做到了理論聯系實際，并且升華了理論，提高了同學們的思想認識。
在成功的背后，我們也認真反省思考了我們的不足。
1、場面有點混亂?；顒与m然經過具體分工，詳實安排，但在實際過程中由于人數較多，場面有點混亂，個別成員沒有完成自己的分工。
2、安排上存在不足。主要體現在活動中個別支部成員不夠積極，對分配的任務不能及時保證質量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關系。
3、時間有些倉促。這主要是由于創(chuàng)衛(wèi)辦在5月30日（星期一）上午才最終確定我們的活動時間。校內部分由于與我們專業(yè)的部分同學酒店實習沖突，因此不能全員參加。
三、活動結果及意義
1、活動雖然小，卻含義深遠，反響良好，充分體現了大學生參加社會公益活動，為城市市容衛(wèi)生建設盡一份微薄之力的心愿。
長才干，奉獻社會，鍛煉毅力，培養(yǎng)品格，使團日活動這一社會實踐成為大學生思想政治教育的有效途徑。
3、這次活動緊緊圍繞“美化西安，從我做起”的創(chuàng)衛(wèi)口號，在校內外開展的一系列有實效性的活動，并進展順利，影響廣泛，取得了圓滿的成功，也達到了預期的目的。
4、這次活動也充分鍛煉和教育了我支部成員，在校園全面貫徹中央16號文件的大背景、大氛圍下使我支部的理論水平又提升了一個新的層次。
5、這次活動我們以最小的費用高質量的完成了具有實踐意義的團日活動。
四、活動經費結算（共計65元）
1、活動攝影費（膠卷與沖洗）45元
2、活動工具損失費（損壞水盆及拖把各一）12元
3、計劃書、總結書等打印費 8元
五、活動過程攝影（附后）
案例分享工作總結篇五
進恒勵將近有半年時間，在這短短的幾個月里，我學到了很多東西，特別是通過4r培訓，讓我領略到高層的管理理念。知道自己該做什么，應該做什么，自己的責任是什么。
在這里我的主要工作是：
1、及時請購物品：根據物品的用量提前預購；
3、負責物品出倉：包括本廠各位組長所領物品，清單上所需的物品，發(fā)
外噴涂等要做好出倉記錄；
4、負責每個月底的盤點工作；
5、擔任4r助理：每天負責統(tǒng)計本部門的日感想，并在10點鐘之前發(fā)布
到郵件平臺，每天都要更新4r墻，每周準備周質詢與周總結會議資
料，統(tǒng)計水果基金表等。
在去年的工作當中，也曾出過幾次錯。第一次出錯的原因是：我與同事之間的溝通不到位；第二次出錯的原因是：自己理解錯誤；第三次出錯的原因是：遇到自己有凝問的事沒有追根問底。
針對去年所出現的這些錯誤，在2008年里我打算采取以下措施來防止錯誤的發(fā)生：
2、不能相當然，憑慣性思維來考慮事情；
3、對自己有凝問的事，一定要追根問底，不能自己主張，不懂的事情要多問幾個為什么。
案例分享工作總結篇六
我以前喜歡文學喜歡閱讀，這為我積累了一些素材。現在在高中很多同學都有作文素材的資料，以前我見很多同學經常翻閱作文素材，但是作文分數不高，寫作文時候想了半天也不知道從何下手。
我今天要說的是有選擇地積累素材。據我個人的經驗，閱卷老師一般比較青睞那些文學家作家偉人歷史人物的典故，而不是現在的八卦娛樂素材。當然，有些同學寫作文的時候引用一些明星的奮斗故事，但是我想老師更喜歡的是一些沈從文、徐志摩、泰戈爾等人的故事，因為這反映了一個人的文學素養(yǎng)。當然也有例外，不過為了保險起見還是選擇老師喜歡的吧。除非你有深厚的寫作功底。
你可以分類地整理為素材庫，重在質量不在數量，而且要熟記于心。
積累凝練的字詞和名句，這個也是必須的。因為你積累了很多凝練脫俗的詞匯本身就讓閱卷老師耳目一新，而且還會顯得文采飛揚。如果你經常讀一些文學家作家的文章，你就會發(fā)現，他們的遣詞用句都非常精煉獨到，而且讀起來順暢自然。
1、積累詞語成語。經常運用到你的文章里面，不過是準確地運用，不是濫用。
2、積累一些名句，如古典文學的名句，或者某位名人的名言，運用在文章中。增加文章的說服力。不過也要學會適當地引用。
正所謂興趣是最好的老師。我覺得這個很重要，因為我以前就對寫作文感興趣，寫好了老師還對著全班同學讀出來作文范文。以前經常閱讀一些文學著作，覺得寫作可以抒發(fā)內心的情感，經常寫散文寫詩歌。每次考試我一看題目審好題就開始動筆寫作文，不再猶猶豫豫。
培養(yǎng)寫作文興趣的方法有很多，比如參加一些文學比賽，閱讀文學大師的作品，流連沉醉于美妙的字里行間，體會深邃的文章主題。
案例分享工作總結篇七
我是今年七月中旬來公司的，在公司的計財中心擔任會計一職。雖然我加入公司的時間不長，但我卻深深體會到了--這個大家庭的溫暖與和睦。領導和同事們對我的關心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下：
一、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是七月份來到公司工作的，主要負責計財中心的事務性工作，事務性工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
(1)做好領導服務，及時完成各位領導交辦的各項的工作。做為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報。
(2)協助同事做好了各類文件的登記、上報、下發(fā)等工作，并把把文件按類型整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查找提供了很大方便。
(3)做好信息工作和文檔管理工作。保存好辦公室常用文檔，做好存檔工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(4)其他事務性工作：如打印、復印和掃描文件、收發(fā)傳真和快遞、送取文件。領取辦公用品。辦公室中一些設備的報修等等。
二、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。
愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
三、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效益高，同時在工作中學習很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結過去5個月的工作，盡管有了一定的進步有成績，但在一些方面還存在著不足。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為康得就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現自我的最高價值。
案例分享工作總結篇八
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時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給2008年畫上句號了。我所從事導游工作，又經歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。現在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導游為榮，以工作為樂
根據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅游團隊數量已經記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求……。這一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識
從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內專業(yè)導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務;業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
導游工作是一個知識密集型和高智能的'服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當的組織能力和協調能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結和提高自己的業(yè)務水平。時時提醒自己“勤動口”，向專家請教先進的經驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識; “勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識;“勤動眼”，大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料;“勤動手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經驗和技巧都動手一一記錄下來;“勤動腦”，在動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到、收集到、看到的名作甲篇、知識經驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐步的總結，不斷的提高自己的業(yè)務技能和服務水平。
四、幾點帶團的方法
案例分享工作總結篇九
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2018年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領導及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預期的工作，具體工作如下：
一、建立健全各項規(guī)章制度，強化管理：
公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》;《xx安全制度》;《xx房務部工作制度》;《xx餐飲部工作制度》;《xx中廚房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx財務部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》;三是，加強內部管理，提高執(zhí)行力，通過完善xx員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀要制度。
二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質，穩(wěn)定員工隊伍的建設
1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經理的指導下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地;其次利用網絡招聘，先后在58同城、趕集網上發(fā)布公司招聘信息;三是發(fā)動內部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人;流失率52%。
2、不斷提高員工的綜合素質和業(yè)務技能：不定期召開員工大會，認真學習公司的各項規(guī)章制度及時傳達總經理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監(jiān)督;協助各部門對新員工進行轉正考核。特別是2018年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結員工業(yè)務技能方面存在的問題，同進發(fā)現了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務上爭當先進的員工，使員工的業(yè)務技能水平不同程度的有了較大提高。
三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練：
為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經理的指示，在工程部的大力支持下， 2018年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的.消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力。
四、豐富員工業(yè)余生活，增強公司的凝聚力，齊心協力開展全員銷售活動：
為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于2018年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內涵。
為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮(zhèn)、藍田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發(fā)放。
短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領導們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：
一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。
本年度，雖然通過了內部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
二、員工培訓力度不夠
案例分享工作總結篇十
明確中心思想。無論是小說、記敘文，還是散文都需要有一個明確的中心思想。這一方面可以參考一些優(yōu)秀的文章，從中可以學到不少。 擬出你的寫作綱要。這樣做的好處在正式寫的時候可以一目了然。比如寫小說主要人物設置、次要人物設置、時間安排、場景設置等等。
學會設置文章開頭和結尾。這一方面可以多練習一些;另一方面可以學習一些優(yōu)秀的文章，看看他們是怎樣安排這些環(huán)節(jié)的。掌握語言文字的各種表達技巧。如比喻、擬人、排比等等。
我們在描寫人物、場景的時候需要怎樣去描寫，都需要熟練運用寫作技巧。這一方面平時可以閱讀一些這類優(yōu)秀作品，這樣寫作的時候成竹在胸;另一方面要學會觀察和體驗事物。
一定要修改。當我們寫好了文章以后，可以通讀一遍，看有沒有語言上的錯誤，或者書寫的錯誤。 積累好的素材。我們平時可以多閱讀一些書籍，對積累素材還是有好處的。觀察和體驗在寫作好的文章也是不可少的。
2如何寫好文章的內容
巧用小標題。段落前面的小標題可以清晰地概括段落的內容，讓人一目了然，小標題可以借用詩句，使段落文采非凡，可以采用排比段式，提示段式，疑問句式等，讓人耳目一新。
活用詩文、名言。詩句以冼練的語言表達出深刻的意義，深入人心，在適合的地方運用詩句，可以起到畫龍點睛的作用，使整篇文章變得生動起來。
修辭?，F在可知的修辭手法共有六十三大類，七十八小類，常用的修辭格有比喻、比擬、借代、夸張、雙關、映襯、對偶、排比、設問、反問等，明白各個修辭的用法，并且靈活的轉化，會為文章增色不少。
用典。在文章中運用歷史事件或古代書籍中的言辭語句，來證明自己的思想感情和文章論點，表現力增強。
感情。寫記敘文要感情真摯，藝術來源于生活高于生活，但是不可脫離實際，只有發(fā)自內心的語言才有打動人心的力量。
借鑒。古今中外無數文豪留下動人 篇章，我們要做的就是從中汲取營養(yǎng)，多讀書，多做筆記摘要，學習精彩文章的寫作手法，相信假以時日一定會寫出好的文章。
3怎樣寫好文章
寫文章既要緊盯具體問題，將具體問題進行條理性的具體分析，寫實、寫完整，又要從宏觀入手，站在全面的角度去思考，即把發(fā)生的具體事物放在全局的角度去考慮，這樣，把“點”放到“面”上去，才能達到以點概面、舉一反三的效果，否則，觀點難以成立。那么，如何做到思路開闊，寬嚴結合，這樣一個問題兩個方面呢?必須立足本源，練好“闊”功。
案例分享工作總結篇十一
同志們：
根據會議安排，受省藥品集中采購領導小組和省衛(wèi)生計生委領導的委托，今天我就今年以來藥品集中采購工作開展的情況做個說明，并對下個階段工作的具體安排進行布置。
一、藥品集中采購工作開展情況
根據省委、省政府深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的工作部署，目前我們已經完成以下幾項工作：
制定工作文件
根據^v^7部門《醫(yī)療機構藥品集中采購工作規(guī)范》和國家衛(wèi)生計委等8部委《關于印發(fā)做好常用低價藥品供應保障工作意見的通知》等文件要求，制定了《福建省xx年醫(yī)療機構藥品集中采購實施意見》，并于6月25日公布實施。根據《實施意見》和我省《關于加快醫(yī)藥產業(yè)發(fā)展十二條措施的通知》的精神，起草了《福建省xx年醫(yī)療機構藥品集中采購實施方案》，并于8月11日向社會公開征求意見，修改稿已于9月24日經省藥品集中采購領導小組會議通過，即將正式公布。
編制采購目錄
根據《實施意見》要求，編制福建省醫(yī)療機構藥品集中采購目錄。在廣泛征求各設區(qū)市藥品集中采購領導小組、省藥品集中采購領導小組各成員單位、省級醫(yī)療機構和相關部門的意見基礎上，在省藥品集中采購領導小組各成員單位聯絡員的共同配合下，省藥品采購中心在省衛(wèi)生計生委監(jiān)察室的具體指導下，從福建省藥品集中采購專家?guī)熘?，隨機抽取相應的藥學和醫(yī)學專家，對采集的非基本藥物備選目錄根據省藥品集中采購領導小組辦公室制定的《遴選原則》進行遴選，形成了我省新一輪藥品集中采購目錄，并于8月11日對外公示，目前該目錄已經省藥品集中采購領導小組會議審議通過，即將正式公布的省級采購目錄品種為2655個。
確定最高限價
根據《實施意見》要求，做好《省級采購目錄》藥品最高限價采集和測算工作。省藥品采購中心廣泛收集全國xx年1月1日以來的各省級藥品集中采購中標結果，并以基準品的方式確定最高限價?；鶞势肥前凑諊野l(fā)改委物價文件規(guī)定的代表品進行確定。沒有規(guī)定代表品的，按現行《藥品差比價規(guī)則》所列劑型差比價表的順序確定劑型，取該機型最小零售包裝規(guī)格為基準品。同一競價組只取一個基準品，不同競價組，選取不同基準品。最高限價原則上不得高于國家發(fā)改委或福建省物價局最新公布的最高零售價扣除醫(yī)療機構加價率后的價格。常用低價藥品的采購不制定最高限價，但采購價格不得突破政策的日均費用標準。
二、新一輪藥品集中采購的主要特點
xx年福建省藥品集中采購工作的總體要求是：
遵循 維護公益性、調動積極性、保障可持續(xù) 的醫(yī)改目標，以破除 以藥補醫(yī) 為導向，以 公開、公平、公正 為原則，配合公立醫(yī)院改革，完善藥品采購和配送制度，保障藥品質量和供應，降低藥品虛高價格，進一步減輕人民群眾醫(yī)藥費用負擔。與以往工作相比較，主要有以下幾方面特點：
一是充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，實行以省為單位的基本藥物和非基本藥物合并集中采購。
二是統(tǒng)一制定省級藥品采購目錄和基準代表品的限價，由各設區(qū)市、平潭綜合實驗區(qū)和省屬醫(yī)療機構按照帶量采購、量價掛鉤的方式進行議價和采購。
三是綜合考慮藥品定價類別，合理區(qū)分藥品競價層次，切實提高藥品競價成效。
四是調整藥品集中采購 雙信封 評審方法，先看商務標、后看經濟技術標，有效控制藥品虛高價格。
五是實行中標藥品 一品一產家 的規(guī)定，保證中標區(qū)域實現單一貨源，增強帶量采購、量價掛鉤的成效。
案例分享工作總結篇十二
安全經驗分享案例
安全經驗分享案例（一）：
吊筐吊耳開焊，吊裝過程墜落
1。事故、事件描述：
2006年10月某日，配制班人員在一樓吊裝化學品，當時吊筐里面有一噸化學品，距離地面四米左右，吊耳突然開焊，吊筐突然從空中掉落，砸落到地面，險些砸傷人。
2。原因分析：
1)吊筐未作定期檢查。
2)吊料之前沒有仔細檢查確認吊耳是否牢固，在吊料時吊筐吊耳突然開焊。
3。推薦采取的防范措施：
1）對吊筐做定期檢查，保證完好。在使用前加強對吊筐完好程度進行確認。
2）吊裝作業(yè)時下方設置警戒線，由專人監(jiān)護，防止墜落傷人。
安全經驗分享案例（二）：
梯子滑倒發(fā)生摔傷
1。事故、事件描述：
2000年某日，劉某按領導安排清理走廊高處墻壁衛(wèi)生，在使用扶梯的過程中，因水泥地面光滑，梯子擺放角度不適宜，又無人把扶監(jiān)護，登梯過程中梯子失穩(wěn)滑移傾倒。將劉某雙膝磕傷，被送進醫(yī)院檢查，幸未造成骨折。
2。原因分析：
1)扶梯擺放不規(guī)范，角度不適宜而失穩(wěn)。
2)無人扶梯監(jiān)護。
3。推薦采取的防范措施：
1)使用扶梯時角度要適宜，防止扶梯打滑而摔倒。
2)加強安全管理，特殊作業(yè)必須要有監(jiān)護人，作業(yè)前要安全提示。
安全經驗分享案例（三）：
吊運腳手桿墜落險傷人
1。事故、事件描述：
2007年3月底，某區(qū)進行短停檢修，各樓層均有施工作業(yè)，檢修人員用四樓電葫蘆進行木桿子吊運，準備在四樓搭架子作業(yè)。檢修人員在一樓固定好掛鉤后，便離開現場，此時崗位操作工并不知情，當木桿子吊到三樓時，有一根木桿松動脫落，墜落到一樓地面，幸虧當時一樓現場人員離事發(fā)地較遠，沒有發(fā)生事故。
2。原因分析：
1)施工人員對吊運作業(yè)沒有足夠的重視，安全意識淡薄。監(jiān)護不利，沒有設警戒線、警示牌。
2)崗位操作工對本崗位施工作業(yè)監(jiān)護管理不到位。
3。推薦采取的防范措施：
1)專人吊運，專人監(jiān)護，作業(yè)期間拉警戒線。
2)吊運物必須要綁固牢靠。
安全經驗分享案例（四）：
誤踩釘板扎傷腳
1。事故、事件描述：
2000年某天夜班時，甲某巡檢施工現場由于天黑視線不好，一腳踩中地面上一個帶釘子的木板，被釘子扎傷。
2。原因分析：
1)沒有佩戴手電等照明用具。
2)帶釘木板清理不及時，環(huán)境存在安全隱患。
3。推薦采取的防范措施：
1)夜班巡檢時要隨身攜帶手電。
2)對一些因為施工所產生的垃圾及時處理。
安全經驗分享案例（五）：
高層墻皮脫落險傷人
1。事故、事件描述：
2004年夏季一個傍晚，約19點左右，室外下著雨，甲某和乙某回休息室，剛走到e區(qū)休息室的門口，聽見身后一聲巨響，回頭一看，離甲某和乙某不遠的地面上有一堆碎石。原先是四樓窗戶外面的一塊約1米×1米的水泥墻皮脫落下來，剛好落在甲某和乙某走過的南側中間小門處。險些釀成一齊人身傷害事故。
2。原因分析：
外墻年久失修損壞沒有發(fā)現并處理。
3。推薦采取的防范措施：
1)巡檢時不要在墻根底下走，尤其是遇到大風、雨雪等天氣，巡檢時更要格外注意高空墜物。
2)對高空墻面和其他的高空易墜落物加強檢查，及時消除隱患。
安全經驗分享案例（六）：
跌入地溝膝蓋受傷
1。事故、事件描述：
2007年某月某日早晨7點左右，甲某打掃衛(wèi)生時，不慎右腳踏翻地溝蓋板，出于本能反應大腿自然屈膝，一下跪在另一地溝蓋板上，膝蓋受到嚴重創(chuàng)傷，并且不能彎曲。
2。原因分析：
1)現場地溝蓋板存在缺陷，管理不到位對地溝蓋板更換不及時。
2)甲某對環(huán)境觀察不細，自我保護潛力不強。
3。推薦采取的防范措施：
1)應經常檢查地溝蓋板是否完好，消除存在的缺陷，防止造成人身傷害事故。
2)提高安全意識，保證自身安全。
安全經驗分享案例（七）：
滅火人員墻頭跌落
1。事故、事件描述：
2002年夏季的一天夜班5：00左右，甲某巡檢時發(fā)現臨廠靠近我單位大墻附近地面堆積雜物冒煙起火。甲某立即
報告
班長、值班長。值班長組織用地下消火栓接消防水帶滅火。甲某和乙某騎在墻上，手持消防水帶和消防水槍頭，準備滅火。當其他人員打開消防水閥，由于水閥開的較快，消防水壓力較高，甲某和乙某同時被迅速膨脹、繃緊的消防水帶挑到墻下，幸好沒有受傷。
2。原因分析：
1)安全培訓不到位，安全操作技能低，應對突發(fā)事件的潛力差。
2)安全意識不強，自我保護意識差。
3。推薦采取的防范措施：
1)加強應急培訓，增加預案演練頻次，提高安全設施操作技能。
2)加強安全技術培訓，提高操作人員的風險識別水平。對應急過程的危險因素識別到位。
安全經驗分享案例（八）：
交叉作業(yè)險釀火災
1。事故、事件描述：
2008年4月某日19：00時左右。某區(qū)進行技術改造，加固樓板和管線碰頭作業(yè)。施工任務由某煉化化建公司負責，此時該項目已進行多日正處在收尾階段。當晚施工單位為搶進度連續(xù)進行作業(yè)，現場施工項目多，作業(yè)人員也較多。在上方為鋼梁粉刷防腐的施工人員，在施工中沒有拿穩(wěn)油桶掉落在地。恰逢旁邊在加固樓板的動火作業(yè)中，火花飛濺引燃了掉落的油桶。幸好旁邊監(jiān)護人員及時將初起火災撲滅。
2。原因分析：
安全意識不強，交叉施工作業(yè)風險識別不到位。
3。推薦采取的防范措施：
嚴格施工管理，嚴控交叉施工作業(yè)。
安全經驗分享案例（九）：
十。滅火器使用不當
1。事故、事件描述：
2001年5月中旬一天，加熱爐頂部著火，甲某在地面將滅火器安全銷拔出，提滅火器爬上爐頂，壓下滅火器壓把兒，匆忙中沒有把住噴嘴，由于壓力作用滅火器噴嘴四下搖擺，超多干粉噴到甲某嘴里、臉上，一時喘但是氣來，差點因窒息從爐頂掉下。
2。原因分析：
1)著急滅火，滅火器操作失誤。
2)安全操作技能差，消防器材使用不熟練。
3。推薦采取的防范措施：
1)加強消防器材使用方法培訓和實際演練。
2)加強應急培訓和演練，做到應對突發(fā)事件有條不紊。
安全經驗分享案例（十）：
室外走梯滑倒摔傷
1。事故、事件描述：
2002年冬季的一天，甲某負責當天的巡檢工作。為圖方便在巡檢完后甲某從室外的安全走梯下樓，下樓時沒有把扶手。在行至三樓至四樓之間的走梯時，腳下一滑摔到了緩臺上。當時幸好還有幾級樓梯，臺階就下完了，沒有造成嚴重摔傷，可還是將甲某后背摔破皮了。
2。原因分析：
個人安全意識淡薄，精力不集中，下樓梯未把扶手。
3。推薦采取的防范措施：
1)提高個人安全意識的修養(yǎng)，上下樓梯把扶手，養(yǎng)成良好的習慣。
2)雨雪天氣原則上禁止走室外走梯，以防墜落事故的發(fā)生。
安全經驗分享案例（十一）：
滅火器砸腳事故
1。事故、事件描述：
2002年9月某日，車間安全員及操作工甲某在一樓貼滅火器職責牌，將滅火器由器材箱內拿出，放到地上撕掉滅火器上原先的職責牌。因有事安全員離開，安排甲某獨自處理。甲某在安全員走后，將滅火器從器材箱里拿出，放在器材箱沿上撕標簽，滅火器從器材箱上滑落，砸在腳上，造成腳趾骨折。
2。原因分析：
1)甲某安全意識不強，對將滅火器材放到器材箱沿上（器材箱底部窄，本體輕）作業(yè)的危險性認識不足。
2)甲某勞動保護穿戴不齊全沒有穿防砸鞋。
3。推薦采取的防范措施：
1)加強安全教育，做事要穩(wěn)，不要圖省力。勞動保護要佩戴齊全。
2)對一些小的作業(yè)，在安排時同樣要強調安全，分析其危險性。
安全經驗分享案例（十二）：
酒后乘車遇險情
1、事故、事件經過：
2010年2月12日晚上與幾個朋友一齊聚會，因為之前相約好聚會要喝酒，所以大家都沒有駕駛機動車來，到晚上23點的時候聚會結束，然后等的士準備各自回去，因為太晚了一時光找不到車，之后就近叫了一輛三馬車，就一齊坐車回去，車開到半路的時候其中一個朋友說前面就到他家了，叫三馬車司機停車，車上聲音比較嘈雜，司機沒聽清，車速已減慢，但沒有完全停下來，此時要下車的人直接從車上跳下來，我們都沒有反應過來，他已經重重的摔在了地上不能動彈，車完全停下來后我們立即跑過去扶他起來，但他已經昏迷不醒失去知覺，面部傷得很嚴重，我們立即把他抬上車送往醫(yī)院急救。后續(xù)治療面部縫了6針，頭部經過ct檢查沒有影響到大腦，手腳等地方輕傷。直到春節(jié)前的幾天還在醫(yī)院住院治療，前后花費2000多元治療費。
由于傷者在送到醫(yī)院后狀況緊急，沒有人注意到三馬車司機偷偷的溜走了，沒有能夠追究到司機該負的職責。
2。原因分析及經驗教訓：
（3）由于沒有現場把開車的司機留住，得不到相應的賠償。
3。防范措施及推薦：
（2）飲酒者最好有個清醒的人在旁邊看護，以便及時制止其做出的不安全行為；
（3）搭乘營運性質的車輛要盡可能記住車牌號或司機姓名等，以便在發(fā)生事故后司機逃逸或者其他事件發(fā)生后能夠快速的找到證據。
案例分享工作總結篇十三
分享案例是一種常見的學習方式，通過分享案例可以向他人傳遞經驗、分享心得。我也有幸參與了一次分享案例的活動，對此有了一些深刻的體會和感悟。在這里，我將分享我在這次活動中的心得體會。
二、案例背景
此次分享案例的主題是領導力，我選擇了一位我非常欽佩的領導作為案例。他是一位優(yōu)秀的領導，不僅能夠激發(fā)團隊成員的工作熱情，還懂得在處理困難時保持樂觀積極的態(tài)度。我希望通過分享這位領導的案例，能夠給大家?guī)硇┰S啟發(fā)和幫助。
三、案例分享
這位領導的成功之處在于他善于探尋團隊成員的潛力，并給予他們發(fā)揮自己能力的機會。他經常與團隊成員進行交流，傾聽他們的想法和建議，并在合適的時候給予認可和鼓勵。他相信，每個人都有自己的閃光點，只要給予足夠的信任和培養(yǎng)，就能夠發(fā)揮出最大的能力。
此外，這位領導在面對困難和挑戰(zhàn)時，總能保持積極樂觀的態(tài)度。無論遇到多么困難的問題，他總能找到解決的辦法，并以飽滿的熱情去面對和解決。他相信團隊的力量，相信只要大家共同努力，就一定能夠跨越難關，取得成功。
四、個人感悟
通過分享這位領導的案例，我深刻領悟到了領導力的重要性。作為領導，不僅要具備一定的專業(yè)能力，更重要的是要懂得如何激勵和引領團隊成員。一個好的領導應該能夠善于發(fā)現人的閃光點，并給予他們機會去展示自己的才華。同時，在面對困難和挑戰(zhàn)時，領導應該以樂觀積極的態(tài)度去面對和解決問題，給團隊帶來信心和動力。
此外，我也認識到領導力不僅在工作中有重要作用，也同樣需要在生活中運用。對于普通的人來說，也可以通過提升自身的領導力來更好地引領自己的生活。領導力使我們能夠更好地管理時間，更好地安排個人生活和工作，更好地處理與人相處的關系。
五、總結
通過這次分享案例的活動，我對領導力有了更加深刻的認識和理解。一個優(yōu)秀的領導不僅能夠激發(fā)團隊成員的工作熱情，還能夠以樂觀積極的態(tài)度面對困難和挑戰(zhàn)。領導力不僅體現在工作中，同樣適用于生活中。作為個人，提升自身的領導力也同樣可以帶來更好的生活品質和幸福感。分享案例不僅是一種學習方式，更是一種交流與分享的機會，通過分享自己的體會和感悟，不僅可以幫助他人，也能夠讓自己更好地反思和總結。我相信，通過不斷地分享和交流，我們可以鑄就更加優(yōu)秀的自己。
案例分享工作總結篇十四
加入x公司也有xx時間了,回想起來時間過得還挺快的,從x公司來到x公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.
前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在x領導的幾次會議上,經過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在x各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。
當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結：
一、認真學習，努力提高因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作我深知銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。回首20x,展望20x!祝x在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
案例分享工作總結篇十五
下文《統(tǒng)計工作總結范文分享》由本站工作總結頻道為您提供，希望對您有幫助，歡迎您訪問本站瀏覽更多資訊。
領導交辦的各項工作?，F將我本榨季的工作情況簡單總結如下：
一、加強理論學習，提升個人修養(yǎng)。第一、認真加強思想改造，不斷提高自己的理論水平。來到生產部以后，是我第一次接觸到統(tǒng)計的知識，我根據領導的安排及以自身工作的需要，在工作的同時先后學習了電腦知識和一些統(tǒng)計知識等，使我對于統(tǒng)計工作有了初步的熟悉，這將對我以后更好的進行統(tǒng)計工作打下良好的基矗同時，在本榨季10月，經組織培養(yǎng)考察、支部大會通過，我光榮的加入了預備黨員的隊伍。
第二、積極肯干，不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈當的工作準則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時調整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。從車間到辦公室，思想上沒有預備、時間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調整等多個問題，但在自己的努力下，順利克服。第三、、團結同志、虛心請教。因為剛調到辦公室工作，對業(yè)務還不是很熟悉，難免會碰到這樣那樣的困惑和不解，每當這時，我就會主動向工作經驗豐富的同事或領導請教;對同志們提出的意見、建議甚至批評，我都會虛心接受、認真反思;被人誤解時，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉!”;無論在哪個部門，都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個好的人際關系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒。并且積極參加各種義務勞動。
二、認真履行職責，積極開展工作第一、統(tǒng)計工作是一項非常重要的工作，也是我平時的工作重心，隨著公司的不斷發(fā)展狀大，公司領導對統(tǒng)計工作也逐漸的重視起來。這就要求我的'報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我更好的做好統(tǒng)計工作。第二、每月和庫房溝通，按時對員工勞保進行發(fā)放，始終把工作做到前面。
第三、在榨季生產過程當中，積極配合部門，對揀果人員進行了補充招收和各班組的人員分配。并且在榨季初期對部門員工的服務工作進行了補充和完善，對更衣柜的鑰匙更換和重新配發(fā)，對員工提出的要求，隸屬范圍的都力所能及的給予了滿足和幫助。
第四、團支部工作，作為團支部組織委員，我發(fā)揮了我最大的能力，進行組織和配合黨工團及辦公室的工作。先后開展了乒乓球、拔河、籃球等文體活動和十一、元旦、元宵晚及知識競賽。并且，我提出了利用無菌袋紙箱進行刻字并積極要求這項工作由我來完成，此舉不僅僅是廢品再利用，更重要的是給公司節(jié)約了開支，先后受到辦公室和黨工團的多次表揚。
案例分享工作總結篇十六
一、和良好服務態(tài)度有關
1、客戶3次對比羽絨服：開業(yè)當天，一位顧客8：30分來到我店，看上一款06女童羽絨服，問羽絨服出絨否、為何無羽絨標志、顏色太淺等，我都一一耐心回答，但該客戶還是拿不定主意，說再找個人過來幫看看，我說沒關系。一會，該顧客帶來一位朋友，和07羽絨服做了對比。我把兩款衣服的優(yōu)缺點分別作了介紹，該客戶還沒決定購買，說再和小豬版納的羽絨服比較下，我還是耐心地說，沒關系。10分鐘后，該客戶徑直走進店指著那款07羽絨服說，就要這件吧。(天津盧臺小×××專賣店提供)
2、耐心講解： 07年7月，我家小×××專賣店開業(yè)。當天上午人很多，有位大姐30多歲，較文靜，挑了近一個小時，我心想，她肯定不買。但又不好意思走開，一直耐心給她服務。終于，在我轉身要走向別的客戶時，她問我這4件衣服能再便宜點嗎?我說已7.9折啦。她可能覺得我做不了主，就直接找我媽媽講價。媽媽最后沒降價。這位顧客還是買了4件衣服。(山西交城小×××店主女兒提供)
3、不忽視任何一個上門的客戶：一天，有位穿著清潔工衣服的大姐來到我們的柜臺買t恤。當時，我給她推薦了98元的，她嫌貴后，又推薦了68元的，還又推銷了一件38元的特價褲子。這樣我的銷售額反而比原來還多。(長春巴黎春天小×××店員提供)
4、替客戶墊錢：一位客戶購買一件348的羽絨服后到款臺交款。一會，她面帶遺憾地說，差20元錢，算啦?？吹娇蛻暨z憾的表情，我想了想說：我替你墊上吧?？蛻舻芍劬φf，你信任我嗎?信任!我大聲說。第二天，客戶專門來還我的錢。以后我們就成為了朋友，她逛商場時，總喜歡到我這里嘮嗑。(長春巴黎春天小×××專賣店店員提供)
5、為客戶著想：有一位孕婦要購買我們店內的某一種商品，我覺得她暫時用不上，建議她不要買。我站在客戶立場上想問題，她很感動。隨后，我建議她購買其他幾件實用的商品，她爽快地購買，銷售額近300元。(山西孝義小×××專賣店店主提供)
6、不輕視民工：我在一個商場銷售小靈通時，附近民工常過來。可能他們覺得我比較熱情，所以經常到我的柜臺來咨詢，每次都問許多問題。說實話，我都快沒興趣給他們講拉，同事們都說我白忙乎，我也有點疑惑。終于有一天，這幾個民工帶著他們的工頭來，工頭一下買了4部小靈通，發(fā)給了那幾個民工，我暗自慶幸以前的工作沒白做。(天津百貨大樓小×××專柜店員提供)
后他們竟然購買了200件，原來他們是本溪一個公司后勤部的人員。第二天，樓層經理 當眾對我進行了表揚，夸我愛崗敬業(yè)。(由山沈陽小×××專賣店店員提供)
二、和技巧有關
1、用品試用裝的妙用：晉城小×××專賣店開業(yè)當天，山西分公司一位管理人員看到一位像是哺乳期的婦女走過來，就主動上去給她介紹用品，并給她手背上抹了一點試用品讓她感覺，她立刻說，感覺不一樣呀!其實就像趙本山讓范偉跺腳和大聲喊一樣，跺腳就腳麻，大聲喊就缺氧。由于有了這個切入點，分公司管理人員給她推薦了新的童床、學步車、三輪車，共計1400元。
三、和陳列、連帶銷售有關
1、銷售兩套衣服：經過好××公司工作人員的培訓，我重新調整了陳列，把一套男嬰童衣服掛在形象墻左邊，女嬰童掛在右邊。不久，一位澳洲女顧客看上了那套男嬰童的衣服，一下子買了2套。我覺得陳列好的衣服，能一套、幾套銷售。(北京秀水街小×××導購提供)
2、裙子暢銷： 08年1月試營業(yè)期間的一天，有一款裙子，掛在那里無人問津。最后在好××公司人員的指導下，我把它和一件風衣搭配，結果把風衣和裙子一下賣出兩套。我想以后還多注意這方面的搭配。(由天津蘆臺小×××專賣店店長提供)
四、決勝付款前的一秒鐘
1、有一次，一個客戶購買了羽絨服要走的時候，我和她聊了幾句家常，順便告訴他還有新到的毛衣，可和羽絨服配套穿。如小孩全身都能好××衣服，那該多好，不就更是個“好××”嗎?結果，她又買了一件毛衣。我覺得客戶在購買完貴衣服后，再給她推薦便宜的和其原來配套的衣服較容易成交。因為，她已認同了我這個導購和好××公司的童裝。(由秦皇島現代商廈小×××專柜導購提供)
2、一個顧客購買完褲子準備交款，我邊收銀，邊給他說，那邊還有和他配套的內衣和外套，看上可以試試。結果客戶還真的挑了一件內衣和外套，我收銀時比原來所收了180多元。(由山西孝義小×××店員提供)
五、和回頭客有關
1、一個老顧客：我在秦皇島商廈銷售小×××服裝已一年，一位老顧客先給孫子買秋冬裝，繼而又買春夏裝。我希望擁有更多的回頭客。(由秦皇島現代商廈小×××專柜店長提供)
2、開展電子商務：我是煙臺小×××專賣店老板，從07年8月開始在淘寶網from 上銷售小×××童裝。目前，回頭客已有10多位。
4、持續(xù)二年的回頭客：我銷售小龍童裝二年啦，第一年培養(yǎng)出來的客戶，第二年還來，我相信第三年她還回到我的柜臺買衣服。(由長春巴黎春天小×××店員提供)
六、“19元起”的促銷噱頭及40元特價衣引來的銷售
1、華北某分公司在07年底做06秋冬裝特賣，采取的促銷噱頭是“童裝19元起”，以六折銷售;事前電話和短信老顧客上門購買，效果非常好，10天時間銷售額答65000元。
2、一天上午，一位女士到我店購買衣服，打折后50元的衣服，她非得給40元，我有點不愿意，轉而一想，要不就給她吧，也算開張啦。付款后，這位女士覺得我店衣服裝物有所值，又挑了一件毛衣和褲子，但覺得褲子價位高不能接受。于是買了毛衣就走了。10分鐘不到，她又轉回來，還是把當初認為貴的褲子買下啦。這樣，40元的特價衣給我?guī)砹?件正價衣服的銷售，這也叫“一拖二”促銷吧。(由威海小×××專賣店店主提供)
失敗案例
1、真不應該讓她經過6個專柜：一天，有一個顧客購買了2件上衣和兩條褲子，我給他開完票后她去款臺交款。由于從小龍專柜到款臺要經過6個童裝專柜，她又看上了其他專柜的上衣，最后就買了兩條褲子。當時真后悔，該帶著她直接去款臺。(由天津凱旋門商場小×××專柜導購提供)
2、不能連帶銷售：我在銷售男裝時，總不能把領帶、腰帶等小商品連帶銷售出去。我準備以后在這方面多努力。(由天津濱江商場小×××專柜導購提供)
3、沒算清利潤： 我銷售窗簾時總能買個好價錢。又一次，有一位客戶要買好幾個窗簾但給出的價錢較低，我粗略一核計，覺得不合算就拒絕了他們。等他們一走，我重新一算，覺得并不吃虧。馬上出去找他們，發(fā)現他們已融入人流之中。(由天津凱旋門商場小×××專柜導購提供)
4、收假錢：上班第一天我收了100元假錢，那個男顧客先是拿一張很破的10元錢賣東西，我覺得太破，請他換一張。他立馬拿出一張100元讓我找給他，我摸了摸覺得不像假錢，就找給了他。他拿過錢，逃似的離開我們店，這個舉動讓我覺得有點蹊蹺，重新一驗，假幣!出去追時，已找不見那位顧客。(天津大港小×××專賣店提供)
5、總是心太軟：總不敢給顧客推銷貴的商品，其實想想，一文價錢一貨。有的客戶需要貴的，有的需要便宜的。針對不同的客戶，推銷不同的商品。(天津凱旋門商場小×××專柜提供)
6、試了11雙鞋：我在銷售童鞋時，有位客戶給小孩試穿了11雙鞋最后也沒有買。不過，我不后悔，因為我想她肯定佩服我的服務態(tài)度。(由長春巴黎春天小×××店員提供)
7、不小心怠慢了老顧客：一天中午，我和一位新店員值班的時候來了一位位顧客，就在我給老顧客介紹商品情況的時又來了幾位陌生顧客。來不及多想，我把老顧客托付給新店員，自己去接待新顧客。由于這位新店員(當天下午主動離職)不是很認同本職工作，對老顧客愛理不理的，最后激怒了老顧客，她拂袖而去。
案例分享工作總結篇十七
時光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經來××金店8個月了。在這半年多里，我成長成為一個專業(yè)的首飾顧問，是一次蛻變。有過高興，也有辛酸，現將金店營業(yè)員銷售月日常工作總結如下：
因為朋友的介紹，我來到了××金店這個大家庭，從沒想過會接觸珠寶這一行業(yè)，也沒有想過××金店改變了我的人生。
曾經的我，性格很內向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個非常靦腆的女孩。從畢業(yè)之后就去了藥店上班，每天都重復著一樣的事情，沒有什么新鮮感，在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些整天不需要說什么話，可以用這樣的話來表達"生活得頭腦簡單，四肢發(fā)達",日子久了，就想要去外面見識…… 剛開始對這個行業(yè)非常的陌生，一大早起床就起來學化妝，因為這是我人生的第一次化妝，來××金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著十一國慶節(jié)，面對人流量那么多，頓時讓我不知所措。
后來幾天，有師傅教，教我平常上班時應該注意哪些細節(jié)的地方，一些簡單的常識，又應該怎樣去接待每一個顧客，應該怎樣介紹首飾，應該怎樣去跟一個顧客聊天。突然我覺得一下子接受不了這么多，我要學的東西好多好多。當我每次接完顧客，師傅都會跟我分析我哪里需要改進，哪里需要注意，給了我很大的幫助，有個師父真的很幸福，很開心。慢慢得，一個月過去了，我開始自己可以慢慢的一個人銷售了。因為現在每天都會背資料來提升個人的專業(yè)度。
就這樣子，又過了十天，我漸漸地掌握了流程，店長給又我安排了一個師父，而此次的師傅就是讓我去背"白問白答"。因為從小我就不怎么喜歡看書，看到一本很厚的資料，這時覺得壓力挺大的，還要我每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟，那時真的覺得好委屈，就這樣每天我都會要求自己去背資料。
有一次，有一個顧客，因為顧客是個性格很安靜，很冷場的人，而我本身我同樣是個性格很安靜的人，再接到這么個比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個銷售過程中我始終調動不了顧客的.氛圍，整個氛圍都很冷。下班后，師父找我談話，讓我以后多去配合其它同事，教怎樣更好的調整氛圍，這樣才能更快的讓自己學到更多的知識跟日常工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會第一個過去配合，我發(fā)現到每個同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學到了很多。
時間已久，感覺實際不在是個新人了，也開始大膽的叫起了顧客，但還是很不習慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產品，當時完全不知所措，這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當時我完全聽入迷了，覺得她說得好好，超棒的，突然間覺得××金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。
案例分享工作總結篇十八
無論是“大學生心靈導師”李開復，還是“創(chuàng)業(yè)教主“周鴻祎，他們都在不停的奉勸：“大學生不要直接創(chuàng)業(yè)，要先進入社會積累一些經驗…”，似乎大學生創(chuàng)業(yè)或大學畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)，成為了創(chuàng)業(yè)失敗的另一種說法。但是真實情況真的是這樣嗎?以下是本站小編為大家整理的關于
成功
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其實，發(fā)現很多創(chuàng)業(yè)成功者其實都是典型的“大學生創(chuàng)業(yè)者”，他們用自己的實例證明了，中國大學生創(chuàng)業(yè)者也可以如硅谷的扎克伯克，比爾蓋茨那樣，做一個成功的大學生創(chuàng)業(yè)者。
當然，創(chuàng)業(yè)有風險，入行需謹慎，一個創(chuàng)業(yè)者必備的素質是能清楚判斷形勢作出決策，究竟你是否要直接創(chuàng)業(yè)，還得你自己說了算。
1.黃一孟
電驢(verycd)之父黃一孟是一名中途離開大學的創(chuàng)業(yè)者。20xx年，只是愛好計算機的大學新生黃一孟陸續(xù)注冊的眾多個人網站中的一個。當時，因為不滿于網絡上質量不高且需收費的電影資源，verycd很快聚集起了一批和黃一孟有著類似熱情的用戶，他們在下載的同時也愿意上傳自己的資源。這讓黃一孟意識到，這個所謂的個人網站不再只對他一個人具有價值。20xx年，verycd以黃一孟中途離開學校專心創(chuàng)業(yè)而成立了一個工作室。
黃一孟除了是verycd的創(chuàng)始人，也是心動游戲的創(chuàng)始人。20xx年，心動游戲的收入達到了10億人民幣，從入不敷出的verycd到年收入10億的網頁游戲公司。黃一孟依靠自己的感覺和摸索去創(chuàng)業(yè)。
2.黃愷
風靡全國，中國最成功的桌游三國殺，其創(chuàng)始人黃愷正是一位標準的大學生創(chuàng)業(yè)者。黃愷20xx年考上中國傳媒大學動畫學院游戲設計專業(yè)，他在大學時期就開始“不務正業(yè)”，模仿國外桌游設計出了具有中國特色，符合國人娛樂風格的桌游《三國殺》。20xx年10月，大二的黃愷開始在淘寶網上販賣《三國殺》，沒想到大受歡迎，而畢業(yè)后的黃愷并沒有任何找工作的打算，而是借了5萬元注冊了一家公司，開始做起《三國殺》的生意，20xx年6月底《三國殺》成為中國被移植至網游平臺的一款桌上游戲，20xx年《三國殺》正版桌游售出200多萬套。
粗略估計，《三國殺》迄今至少給黃愷帶來了幾千萬的收益，并且隨著《三國殺》牌品的發(fā)展，收益還將會繼續(xù)增加。
3.蔣磊
鐵血網創(chuàng)始人蔣磊——典型的大學生創(chuàng)業(yè)者，16歲保送清華，創(chuàng)辦鐵血軍事網，20歲保送碩博連讀，中途退學創(chuàng)業(yè)。如今，鐵血網穩(wěn)居中國十大獨立軍事類網站榜首，鐵血軍品行也成為中國最大的軍品類電子商務網站，年營收破億，利潤破千萬。
倒回20xx年，16歲的蔣磊初入清華園，電腦還沒有在這個普通宿舍出現，他只能去機房搗鼓他的網頁，他想把自己喜歡的軍事小說整合到自己的網頁上，他的“虛擬軍事”的網頁一經發(fā)布，就吸引了大量用戶，第二天就達到了上百的瀏覽量。蔣磊很興奮。他把“虛擬軍事”更名為“鐵血軍事網”。
20xx年4月，蔣磊和另一個創(chuàng)始人歐陽湊了十多萬元，注冊了鐵血科技公司。期間蔣磊還被保送清華碩博連讀
學習
了一陣。20xx年1月1日，蔣磊最終頂住了家庭已經學校的壓力毅然決定輟學創(chuàng)業(yè)，以ceo的身份正式出現在鐵血科技公司的辦公室里。經過20xx年的努力，目前蔣磊的公司擁有員工200余人，他創(chuàng)辦的網站已成為能夠提供社區(qū)、電子商務、在線閱讀、游戲等產品的綜合平臺。據透露，截至20xx年12月，網站已有1000萬注冊會員，月度覆蓋超3300萬用戶，正處于穩(wěn)步且高速的增長中。
5.陳鷗
聚美優(yōu)品的ceo陳鷗也是一名標準的大學生創(chuàng)業(yè)者，他的大學生創(chuàng)業(yè)經歷要追溯到他的上一個創(chuàng)業(yè)項目gg游戲平臺。陳鷗16歲的時候考上了新加坡南洋理工大學，作為一個資深游戲愛好者，在大四的時候陳鷗決定在游戲領域創(chuàng)業(yè)，憑著有限的資源做出了后來影響力巨大的gg游戲平臺。作為當時沒有任何資源的大學生創(chuàng)業(yè)者，那時的創(chuàng)業(yè)經歷是非常艱苦的，據陳鷗回憶，那時候他為了節(jié)省成本，不得不每天都吃最便宜的魚丸面，最后吃得都有些“腦殘”了。
后來，陳鷗出售gg平臺，獲得了千萬級別的收益，也為自己后來的創(chuàng)業(yè)道路做了極好的鋪墊。而他創(chuàng)造的gg游戲平臺，仍然是現在東亞地區(qū)最受歡迎的游戲平臺之一，全球擁有超過2400萬用戶。
6.戴志康
康盛創(chuàng)想創(chuàng)始人戴志康是無數互聯網人的偶像，他創(chuàng)建的“discuz!”開源模板與“wordpress”并成為世界上最偉大的兩個開源網站模板，被數以百萬級的站長使用，深刻的改變了中國互聯網，而戴志康也是一位大學生創(chuàng)業(yè)者。
戴志康出生于一個知識分子家庭，父親是大學教授，親屬中也有很多人是老師。據說，因為這種家庭背景，戴志康小時候開始就一直接觸電腦。在計算機性能不斷升級的過程中，他的編程技術也日益提高。戴志康從小學剛畢業(yè)后的1995 年開始初步嘗試編制軟件。初中、高中時期，他幾乎席卷了各類計算機大賽。戴志康20xx年考上哈爾濱工程大學，20xx年便在校外創(chuàng)業(yè)，他在外面找到一間月租300塊的房子，一天差不多15個小時都泡在電腦前面，最終他創(chuàng)造的“discuz!”成為中國最成功的建站開源模板，“discuz!”于20xx年被騰訊以6000萬美金的價格收購。
7.王興
一提到王興，很多人腦海里面第一想到的一個詞匯就是連環(huán)創(chuàng)業(yè)者，因為他是校內網，飯否網，美團網這三個中國大名鼎鼎的網站的聯合創(chuàng)始人，除此之外，他還有另外一層身份，大學生創(chuàng)業(yè)者，在畢業(yè)之后，沒有豐富的職業(yè)履歷就開始創(chuàng)業(yè)的人。
他是一名人們口中的天才少年，高中沒有參加高考就被保送到中國名牌學府清華大學，畢業(yè)后拿到全額獎學金去了美國特拉華大學師從第一位獲得mit計算機
科學
博士學位的大陸學者高光榮，隨后歸國創(chuàng)業(yè)，在前一兩次不算成功的創(chuàng)業(yè)項目之后，王興創(chuàng)立了中國版facebook校內網，并很快風靡于大學校園圈之中。校內網于20xx年10月被千橡以200萬美元收購。20xx年5月12日，王興創(chuàng)辦飯否。這也是中國第一個類twitter項目飯否網，但就在飯否發(fā)展勢頭一片良好之際被關閉，讓王興事業(yè)受到挫折。之后連環(huán)創(chuàng)業(yè)客王興于20xx年3月上線新項目美團網，并在千團大戰(zhàn)之中脫穎而出，穩(wěn)居行業(yè)前三，并先后獲得紅杉和阿里的兩輪數千萬美金的融資，這個連環(huán)創(chuàng)業(yè)客的事業(yè)正逐漸走上正軌。近年五月份，美團單月流水已經突破10億人民幣。
8.郭敬明
郭敬明，這個伴隨著80后長的的名字，如今他的小說也影響著90后，并開始被00后所喜愛，我們在這里不評判小四的文學水平，導演水平，以及身高，單以一個創(chuàng)業(yè)者的身份來看，他是極其成功的。
郭敬明大學時期便開始創(chuàng)業(yè)，雖然他常年霸占著中國作家收入排行榜榜首，但是他在商業(yè)上的成功甚至讓他的作家身份也黯然失色。如果你只是覺得這個瘦弱的男人只會玩弄一些小女生喜歡的華而不實的文字，那么你就太小看他了，郭敬明絕對有著驚人的商業(yè)嗅覺。郭敬明在大學時便成立“島”工作室，出版一系列針對自己小說受眾的雜志與期刊，而后成立柯艾文化傳播有限公司，逐漸建立起自己的商業(yè)版圖。
知乎上有人這么描述郭敬明“其實中國的年輕人并沒有什么本質的變化。對于大學和社會的幻想，對于
愛情
和成功的暢想，對于華服美食的渴望，是每一代中學生的必由之路。真正重要的其實仍是郭敬明本人。他或許是中國這二十年來唯一一個認真去滿足上述需求的作者?！薄嬲齻ゴ蟮膭?chuàng)業(yè)者是干什么的?滿足大眾的需求。
9.楊明平
超級課堂的聯合創(chuàng)始人楊明平是典型的大學生創(chuàng)業(yè)者，并且是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。楊明平畢業(yè)于中歐國際工商學院。20xx年，大三的他接手了學校邊上的一家川菜館，發(fā)展到擁有400多平方、一年200多萬營業(yè)額規(guī)模的火鍋店，大學的創(chuàng)業(yè)經歷為他贏得第一桶金。而后楊明平決定朝著更大的方向發(fā)展，進入在線
教育
領域，創(chuàng)建超級課堂(super class)。
超級課堂成立于20xx年10月，由楊明平創(chuàng)立的超級課堂將線下教育搬到線上，為中小學學生提供好萊塢大片式的網絡互動學習課程。
10.舒義
舒義19歲就開始創(chuàng)業(yè)，讀大一時就是國內最早的web2.0創(chuàng)業(yè)者之一，創(chuàng)辦過國內第一批博客網站blogku，bolgmedia，還創(chuàng)建了一個高校sns和一家校園電子商務公司。
20xx年舒義第三次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了成都力美廣告有限公司，后發(fā)展為中西部最大的專業(yè)網絡廣告公司之一。20xx年舒義成立北京力美廣告有限公司(i-media)，兩年內發(fā)展為國內領先的移動營銷解決方案公司，并于20xx年獲得idg資本投資。目前舒義開始嘗試天使投資，投資創(chuàng)辦過多家移動互聯網公司。
11.王學集
王學集出生于浙江溫州 ，畢業(yè)于浙江理工大學。大學時和2位同學一起創(chuàng)業(yè)，大三時正式發(fā)布phpwind論壇程序，20xx年大學畢業(yè)的王學集成立公司，公司亦命名為phpwind，中文名“杭州德天信息技術有限公司”，專門提供大型社區(qū)建站的解決方案。目前，phpwind已成為國內領先的社區(qū)軟件與方案供應商，pw6.3.2版本的推出更在社區(qū)軟件領域樹立起一個極高的技術壁壘，phpwind8.0系列版本則推動了社區(qū)門戶化。
phpwind于20xx年5月被阿里巴巴以約5000萬人民幣的價格收購，現在隸屬于阿里云計算有限公司，為阿里云計劃提供了強有力的支持。
案例分享工作總結篇十九
本著“分享閱讀，快樂成長”的讀書理念，讓更多的學生獲得閱讀的機會，發(fā)揮圖書的功效。引領廣大學生涉獵古今中外的優(yōu)秀讀物，逐步產生濃厚持久的閱讀興趣，養(yǎng)成良好的閱讀習慣，掌握正確的讀書方法，從書中獲取知識，汲取營養(yǎng)。
東?？h第二中學近萬冊圖書“漂流”活動是在學生中開展的誦讀中華傳統(tǒng)文化經典的組成部分，旨在激發(fā)我校學生的讀書熱情，推動全校中小學書香校園的建設，從而提升學校的文化內涵，為素質教育的有效實施提供良好的文化氛圍。同時結合我校四星創(chuàng)建活動，提升師生對“愛我東海二中”詮釋和理解，讓學生通過讀書學會做人，讓教師、學生與書本為友，與大師對話，與經典交流，著力營造濃郁的校園文化氛圍。
1、為四星創(chuàng)建，使學校成為一個天然圖書館。
2、圖書漂流活動的主題是“分享閱讀，快樂成長”。漂流活動的最終指向，使全校學生從大量的讀物中攝獵各方面的知識，得到健全成長。
3、以讀書活動為契機，引領和推動我校讀書活動的開展，形成讀書氛圍，促進校園文化，逐步形成學校特有的書香校園特色，不斷提升我校的辦學品位。
4、閱讀因漂流而芬芳，知識因傳播而美麗，心靈因交流而貼近。
“四個我”、“三個漂流”、“二個學會”即：我讀書我閱報，我成長我快樂；漂流書香漂流智慧漂流文明；學會讀書學會學習。
本次“圖書漂流活動”從現在開始，一學期為一個漂流周期，學期結束，飄回圖書館。
學校出資購置近萬冊適合中學生閱讀的圖書，圖書種類覆蓋各個方面，以漂流的方式在學生中自由傳播，達到“好書共享”的目的。
動員學校師生，每人拿出自己不再讀的圖書，充實我們的圖書館。班級要做好圖書的登記工作（電子檔），放在圖書架上，進行圖書漂流。
教師要指導學生寫好讀書筆記，記錄漂流軌跡。同時，各班級還要通過各種形式組織學生交流閱讀心得。學校將組織專人定期進行檢查，在適當的時機組織全校中學生進行讀書演講大賽和評選讀書人物活動。
（1）閑置圖書得到了利用，避免閑置資源浪費。
（2）有效更新學校圖書館藏書狀況。
（3）加強同學之間交流溝通，共同做好學校四星創(chuàng)建工作，促進校園和諧。
案例分享工作總結篇二十
現在進入公司已經將近有3個月的時間，這一個月的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業(yè)務上的談判，產品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的一些心得與體會寫一下。
x月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝xx，xx的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。
經過這不到一個月的電話營銷，自己也總結了一下小小的心得經驗：
1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在日常工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節(jié)好個人情緒的變化，每天日常工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。
4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的.時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
一，市場swot分析
(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。
(2)，劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二，產品需求分析
1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3，家具產業(yè)：主要是：五金類家具。
4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。
5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學生床等。
6，造船業(yè)等等。
1,以開發(fā)客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市場。
2,對老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4,加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結合，分層總結。
1,做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些日常工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備日常工作。
3,對所有的客戶日常工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6,要和同事多溝通，業(yè)務多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準。
7,到十二月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務量。
8,十二月份是個非常嚴峻的時期，業(yè)務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。
9,在最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基礎。
重點式和深度式銷售相結合。采用顧問式銷售和電話式銷售相結合。
(一)，整理所有可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶，潛在客戶和有意向客戶。
(二)，從中找出使用我們的產品客戶，重點跟蹤。這分兩種：1，用量大的客戶2，用量小的客戶。
案例分享工作總結篇二十一
本人于201x年x月x號加入風行汽車的大家庭，時間過得真快，轉眼間來到xx公司已經有一年的時間了。在這短短的一年多的時間中，我學習到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。
作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過在朋友和同事的幫助下我很快的融入到咱們風行汽車的大家庭中，除此之外我還學到了怎樣更好地與客戶溝通，如何更好地去介紹車的各方面特點、性能、配置，如何讓客戶認同自己的觀點。相信這下寶貴的經驗會成為我今后成功的重要基石。下面就來分享一下風行菱智的成功銷售案例。
此次車輛銷售的成功可謂是經歷了千折百回，在我雖為短暫的銷售經歷中留下了極為深刻的印象，不過整個過程下來，也讓我受益匪淺，感受頗深。
xx年x月x號x老師帶著愛人第一次來展廳看車，客戶的職業(yè)是在市場批發(fā)水果6月份夏天到了，各種水果紛紛上市，客戶想在這個時間段大賺一筆，來展廳看菱智想拉貨用，又不想油耗太高，所以當時我為客戶推薦了菱智1.5l排量的v3，剛開始客戶步老師想要咱的特惠版5座車型，而步老師的夫人想要咱的舒適版7座車型，甚至因此兩人還發(fā)生了小小的爭執(zhí)，通過爭執(zhí)的內容判斷女士屬于感性消費，不過這時候我心里已經開始明朗了，表面越是爭執(zhí)蘊含著購車的確定性越大。調查的技巧可以幫助了解客戶目前的狀況，通過近20分鐘的溝通交流，我了解到真正的車主是步老師，他們在市場拉水果，目前水果大量上市，生意紅火；了解到他們經常出入的地方；他們的性格類型；他們的消費導向等等。這一環(huán)節(jié)我的總結是：好的溝通詢問能夠引導客戶朝正確的方向進行銷售工作，同時，通過詢問能找到更多的資料，更有利于進一步說服客戶?？紤]到他們做生意肯定會需要資金流動，于是我又向他們介紹了一下分期付款的好處，比如安裝gps可以免三年的盜搶險，他們一聽非常感興趣，但畢竟也是好幾萬的車他們需要回家商量一下，臨走時我吧分期付款所需要的材料以及申請表準備了一份給他們。.......半個小時后，我給步老師發(fā)了短信：“步先生您好，我是濟南利航風行汽車銷售顧問小王，感謝您關注東風汽車，希望您早日成為東風車主，感受東風風行與濟南李航帶給您的全新感受，祝您天天開心，家庭美滿。
第二次來展廳大概是三四天以后，他們說有朋友也開了一輛風行菱智1.5l七座，考慮到家用商用兩不誤最后他們選擇了七座，當天就提交了分期付款所需要的手續(xù)，這期間又出現了小小的插曲，因為信用卡原因客戶資質不符合條件，這可能讓客戶帶來了小小的反感，這時候我知道最需要耐心，有幫客戶分析水果馬上上市，分期也需要一定是時間，實在不行就全款提車，當客戶真正感受到你在為他著想是問題就迎刃而解了。所以在這個環(huán)節(jié)我總結到：銷售之前準備工作一定要周全緊密，關鍵問題在于怎么做才能增加客戶對自己的信任。
第二天一早，步先生來電說車型確定下來了，資金問題就選擇全款提車，說發(fā)完貨就過來，中午他們第三次來到展廳，再次對車型進行試乘試駕，感覺非常滿意，這時我一定要見機行事，不是夸贊先生、太太眼光好，這下大批水果上市，又能大賺一筆。步先生說：借你吉言，咱們溝通這么好我相信你。......此環(huán)節(jié)的總結是：凡事要換位思考，站在客戶立場上去思考問題，讓客戶覺得貼心、滿意。
在提車的時候問題又出現了，當時提車客戶帶來一位資深司機，帶著聽診器來選車，要聽發(fā)動機有沒有雜言，帶他去看車，選好一輛車客戶朋友試了一下說：不行不要這一臺，說發(fā)動機有雜音，我說:這款車現在買的非常好現在車源緊張，這個問題恐怕不好解決！肯定不會有質量問題，要不讓我們專業(yè)的師傅檢測一下？客戶斬釘截鐵的說不行，必須換車，小王我也不是難為你，理解一下我吧，畢竟花這么多錢。實在沒辦法申請換車。......由此又得到教訓，以后有客戶選車一定要先檢查車輛，細節(jié)決定成敗。
換了新車，現在應該沒問題了吧？正當大家都高枕無憂的時候，客戶的老婆又肉中挑刺，嫌車架號不好。雖然問題可笑，但要打消她不好的念頭?。∮谑俏矣帜贸龊细褡C進行了話題轉移：“姐，其實車架號是我所謂的，你看咱合格證號和發(fā)動機號多么吉利啊，發(fā)動機可是車輛的心臟啊！這才是最關鍵的，還有咱掛牌的時候選擇自編號，掛一個您滿意的車牌號，比什么都好對不對？再說了這車現在價格優(yōu)惠，車源緊張，能買到這車您應該非常開心才對啊，咱們好事多磨?！弊罱K他們夫妻倆終于被我說服，并且決定提車。
當時我最大的感受就是：成功者決不放棄，放棄者絕不成功！怎樣控制自己說話的場合和措辭的運用讓別人信服，知道自己說話的目的是什么，把握住消費者的心理需求，從而影響購買決策和購買行為，這在銷售環(huán)節(jié)中是非常重要的。
這兩車的銷售在我以往銷售車輛中時間最長，雖然經歷曲折但也學到了怎樣更好地跟客戶去交流，彌補自身的不足，從而讓客戶對你產生信心、信任，在以后的銷售中，才能更好地運用展示技巧，從而達成銷售目的。
xxx公司
銷售顧問：xxx
案例分享工作總結篇一
求職信的通用結構：
1． 抬頭和日期；
2． 收信人姓名和職務；
3． 公司名稱；
4． 公司地址；
5． 稱呼語；
6． 第一段：得體的開門見山－拉近讀者與你的距離，并表明意圖；
7． 第二段：申請的背景－提供一些解釋申請原因的獨特理由；
9． 第四段：得體地結尾，再次表達強烈的愿望。千萬別忘了預約面試；
10．簽名；
11． resume（內附簡歷）。
寫好求職信的技巧
公司經常利用求職信來衡量你書面英語表達的能力。看你是否能夠利用簡潔有力的語言表現自己的獨特之處。如果你在書寫求職信時利用了下面的技巧，那一定能使你的求職信光彩照人。
通過招聘動或其他渠道了解你寫信對象的稱呼、全名和頭銜。
案例分享工作總結篇二
【篇一：紀檢監(jiān)察信訪工作匯報】
市紀檢監(jiān)察信訪工作匯報
尊敬的各位領導：
首先，我代表市紀委、市監(jiān)察局對中央紀委、省紀委各位領導蒞臨我市檢查工作、調研指導，表示熱烈歡迎和衷心的感謝。按照調研要求，現就我市紀檢監(jiān)察信訪工作向各位領導匯報如下。
一、堅持擺在突出位置，信訪舉報工作形勢持續(xù)好轉
近年來，我市各級紀檢監(jiān)察機關認真貫徹落實中、省關于信訪舉報工作的一系列決策部署，始終把信訪舉報工作擺在突出位臵，強化組織領導，夯實工作責任，解決了大量信訪問題，化解了大量矛盾糾紛，維護了群眾的合法權益，密切了黨和政府同人民群眾的血肉聯系。今年第一季度，我市各級紀檢監(jiān)察機關共受理群眾信訪舉報※※件次，初核※※件，立案※※件，結案※※件，處分※※人，信訪舉報工作整體情況持續(xù)好轉。我們的做法是：
機關每月確定一名領導班子成員，用半天時間在本機關信訪室接待來訪群眾，主要任務是批閱信訪件、督辦信訪案件和協調解決信訪難題。三是實行紀檢監(jiān)察干部下訪制度。市紀委各常委對所聯系縣（區(qū)）和分管范圍內的信訪突出問題，帶案下訪，深入基層協調督促解決?？h（區(qū)）、鎮(zhèn)紀委針對一些重點和群眾反映突出的鎮(zhèn)、村組，利用群眾趕集日，組織紀檢監(jiān)察干部下到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村接訪，傾聽群眾的意見和呼聲，及時捕捉一些信訪信息。據統(tǒng)計，今年以來，我市紀檢監(jiān)察干部已下訪61次，接訪群眾67人（次），解決矛盾、問題23個。
制度。市、縣（區(qū)）兩級紀檢監(jiān)察機關都建立了信訪舉報聯席會議制度，由紀委主管副書記擔任聯系會議召集人，檢察、公安、審計、信訪等部門相關負責人參加，定期召開聯系會議，排查案件線索。
（三）進一步嚴格信訪案件辦理程序。一是歸口管理。對領導同志和上級機關交辦的信訪舉報件，機關各室和其他部門轉來的信訪舉報件，一律由信訪室統(tǒng)一管理和督促查辦，確保信訪問題件件有著落。二是定期集體排查。市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)紀委每月集體排查一次信訪問題，并形成書面材料逐級上報。集體排查堅持做到“四不放過”，即：對上訪時間長的問題不放過、對集體上訪的問題不放過、對重點區(qū)域和單位的信訪問題不放過、對上級要結果的信訪件不放過。三是銷號存檔。對信訪舉報件實行限期辦結，一般問題1個月內辦結，特別復雜的兩個月內辦結。信訪舉報件無論轉立案與否，辦結后都要由信訪室將調查情況及處理結果等有關材料銷案存檔。
（四）進一步深化信訪工作規(guī)范化建設。市紀委監(jiān)察局在各縣區(qū)、各部門紀檢監(jiān)察機關開展了創(chuàng)建“信訪工作規(guī)范化建設示范點”活動，要求“示范點”達到“四無四有”的標準：即無越級訪、集體訪、異常訪和信訪老戶，有健全的組織機構和工作班子、有科學完善的工作制度、有固定的信訪接待場所、有規(guī)范完整的臺賬資料。目前，已建成“示范點”210個，達到了點上突破、面上推進的效果。
二、創(chuàng)新信訪工作機制，不斷提升信訪舉報工作水平
訪，已成為規(guī)范信訪秩序的重要抓手。
案例分享工作總結篇三
時光荏苒，擔任責任督學已有一年，在這一年里我嚴格遵守《幼兒園責任督學工作守則》，能夠堅守督導標準，認真負責，忠于職守，實事求是，做到定期到xx幼兒園、xx幼兒園、幼師xxx幼兒園、幼師x四所責任區(qū)幼兒園督導檢查，細致了解情況，查閱檔案資料，實地查看監(jiān)督，加大園際間的交流，對幼兒園提出了有效的意見和建議，并及時與幼兒園負責人反饋交流?，F將本學期督學工作簡單總結如下:
為了進一步提升個人的督學業(yè)務能力，我認真學習《國務院督導條例》，《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教師專業(yè)標準》、《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》、《幼兒園教育指導綱要》、《xx省幼兒園課程游戲化建設六大支架》、《x省疫情防控規(guī)章條例》等政策性文件，深入了解幼兒發(fā)展規(guī)律，研究幼兒園課程游戲化建設，熟悉疫情防控標準，進一步了解責任督學基本職責及工作程序和方法、制度與要求等。每一次督學前，我都會先熟悉督學標準，并認真查閱文獻資料，努力做到在督學的過程中游刃有余，知其然而并知其所以然。責任區(qū)幼兒園咨詢的任何事宜，堅持做到有問必答，或者一起商討，找出解決問題的方法與途徑。
根據我區(qū)《20xx上學年責任督學工作計劃》，每月用多種方式與責任區(qū)幼兒園溝通一次，通過實地察看、查閱檔案資料、談話交流、深入課堂聽課評課、電話交流等多種方法，對責任區(qū)x所幼兒園的各項工作進行督導，除親臨責任區(qū)幼兒園督導外，日常還與各園領導保持聯系，反饋各類信息、交流各種有益的經驗，觀摩有意義的活動。
如:xx幼兒園家長宣傳工作做的很到位，家長非常滿意與放心，開學后的入園率幾乎x%，我們就請x園長把園所防疫經驗在群里向大家介紹，幼兒園硬件的投入、細致的視頻宣傳讓大家頗有收獲。xx幼兒園的課程游戲化開展非常深入，我們就邀請責任區(qū)姊妹園入園觀摩活動，王園長帶領大家介紹了園所課程游戲化建設的途徑與策略，園所的空間有效利用與幼兒園生態(tài)化課程給大家留下了深刻的印象，幼兒園在交流觀摩中共成長。
一學期來，我深入課堂聽課達十余次，與老師們一起探討備課、課堂教學。記憶猶新的活動有xx幼兒園的科學活動《蝸牛的秘密》，保利鑫城幼兒園的體育活動《運動高手》，侯集幼兒園健康活動《可怕的病毒，我不怕》，幼師xx園的繪本《大灰狼娶新娘》等活動，不僅一起聽課評課，深入課程的研討，還涉及到班級衛(wèi)生、環(huán)境創(chuàng)設、校園文化、校園安全、教研方式等多方面的交流與溝通，探索課程實施有效路徑。
在本學期的督學工作過程中，對責任區(qū)的學校和幼兒園的開學工作、校車安全、校園安全、園務管理、園所文化建設、班級文化建設、校園衛(wèi)生保健及食品安全管理、教師隊伍建設、家校溝通、疫情防控等工作進行了督導，發(fā)現問題不放松，及時反饋，并認真記錄在責任督學備案本上。
幼兒園督導工作總結案例分享本站已經分享給大家了，我們只有不斷的總結，不斷的反思，才能做好工作，所以工作總結是非常有必要的。
案例分享工作總結篇四
授課人：王方暉
一、工作總結的格式和構成
(一)工作總結的格式
總結的格式，也就是總結的結構，是組織和安排材料的表現形式。其格式不固定，一般有以下幾種：
1、條文式
條文式也稱條款式，是用序數詞給每一自然段編號的文章格式。通過給每個自然段編號，總結被分為幾個問題，按問題談情況和體會。這種格式有靈活，方便的特點。
2、兩段式
總結分為兩部分：前一部分為總，主要寫做了哪些工作，取得了什么成績；后一部分是結，主要講經驗，教訓。這種總結格式具有結構簡單，中心明確的特點。
3、貫通式 貫通式是圍繞主題對工作發(fā)展的全過程逐步進行總結，要以各個主要階段的情況，完成任務的方法以及結果進行較為具體的敘述。常按時間順序敘述情況，談經驗。這種格式具有結構緊湊，內容連貫的特點。
4、標題式 把總結的內容分成若干部分，每部分提煉出一個小標題，分別闡述。這種格式具有層次分明，重點突出的特點。
一篇總結，采用何種格式來組織和安排材料，是由內容決定的。所選結論應反映事物的內在聯系，服從全文中心。
(二)工作總結的構成總結一般是由標題，正文，署名和日期幾個部分構成的。
1、標題 標題，即總結的名稱。標明總結的單位，期限和性質。
2、正文 正文一般又分為三個部分：開頭，主體和結尾。
(1)開頭?；蚪淮偨Y的目的和總結的主要內容；或介紹單位的基本情況；或把所取得的成績簡明扼要地寫出來；或概括說明指導思想以及在什么形勢下作的總結。不管以何種方式開頭，都應簡煉，使總結很快進入主體。
(2)主體 是總結的主要部分，是總結的重點和中心。它的內容就是總結的內容。
(3)結尾 是總結的最后一部分，對全文進行歸納，總結?；蛲怀龀煽?或寫今后的打算和努力的方向;或指出工作中的缺點和存在的問題。
這是寫總結的基礎?？偨Y，就是總括事實，得出結論。沒有事實就無法得出結論。總結的材料要準確，典型，豐富。寫總結的人得花大量的精力去搜集，積累豐富的材料，又要對搜集的材料進行篩選，確保材料的真實性和典型性。
(二)對占有的材料作認真的分析研究
看到本質；既能看到主流，又能看到支流。最后，要突出重點?？偨Y不是流水賬，不能不分主次地去羅列數字和事例，要圍繞一個中心主題精心選用，分析典型材料，突出主要問題。
(三)反映特點，找出規(guī)律
這是撰寫工作總結的重點。每個單位都有自己的特點，好的總結應當總結出那些具有典型意義的，反映自身特點的以及帶規(guī)律性的經驗教訓。
(四)具體寫作過程中的要求
1、編好寫作提綱 在編寫的提綱中，要明確回答想寫什么問題，哪些問題是主要問題等。就是簡單的總結，不寫提綱，也得有個腹稿。
2、交待要簡要，背景要鮮明 總結中的情況敘述必須簡明扼要。對工作成績的大小以及工作的先進，落后，敘述一般要用比較法，通過縱橫比較，使得背景鮮明突出。
3、詳略須得當。根據總結的目的及中心，對主要問題要詳寫，次要的要略寫。工作總結忌“三多”。當前年終將近，各單位、部門都忙于對一年來的各項工作進行總結概括。工作總結，顧名思義，就是對所做工作進行總體歸納和全面概括的具體結論。它不僅是對各項工作的具體做法、進展情況、取得經驗進行總結，更是對工作中存在問題、不足及下一年工作安排的概括。因此，工作總結特別是年終總結應具有客觀性、全面性和概括性。
范文
團日活動總結
面協調可持續(xù)的科學發(fā)展觀”，于5月25日—5月31日之間展開了以“美化西安，從我做起”為主題口號的一系列有組織和廣泛影響的團日活動。
這次活動以了解社會，服務社會為主要內容，以形式多樣的活動為載體，引導同學們走出校門，積極為社會作貢獻，為創(chuàng)建更美好的西安而努力。現將具體內容向院團委及學生會匯報如下：
一、活動過程
活動之一：校外活動--------擦洗過街天橋，宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神
5月30日下午2：00開始，位于小寨十字國貿旁邊的過街天橋熱鬧非凡，四條紅色的宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神的條幅高高地懸掛在天橋四周。一隊浩浩蕩蕩的朝氣蓬勃的大學生扛著“長安大學地球科學與國土資源學院”的旗幟，佩帶者長安大學的?；?，手拿著盆、抹布、拖布、水桶等勞動工具，在領隊的帶領下，從學校出發(fā)準時到達橋下，經過組織分工，大家開始了“擦洗過街天橋，宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神”工作。
我們的活動還引起了西安電視臺的關注，他們進行跟蹤報道和拍攝，在采訪到我的同學時，一句“踏踏實實創(chuàng)衛(wèi)，票漂亮亮做人”道出了我們此次活動的目的與意義。這次活動同時得到了西安市創(chuàng)衛(wèi)辦和小寨街道辦事處的大力支持，在這里我們團支部也要向他們致以誠摯的謝意！
活動從下午2：00一直進行到5：00結束，經過我們擦洗的天橋面貌煥然一新，同學們和路人都露出了燦爛的笑容。
活動之二：校內活動-------擦洗報刊欄，還知識一片寧靜的眼睛
為了把創(chuàng)衛(wèi)精神在校園內傳播，樹立“身邊無小事，處處需創(chuàng)衛(wèi)”思想，我們支部成員（部分因為同學需要在酒店實習而沒有參加）于5月31日上午擦洗了長安大學雁塔校區(qū)的報刊欄，讓我們的知識更加明亮。當時在看報紙的師生贊嘆不已，甚至詢問我們是哪個學院哪個專業(yè)的學生?？吹奖晃覀儾潦靡恍碌膱罂瘷?，我們笑在臉上，樂在心里。
活動之三：總結活動-------活動總結與討論
為了總結此次團日活動成果，分析活動中存在的不足，以便進一步完善，我們及時對活動效果、活動意義進行了總結，大家積極發(fā)言，勇敢批評，并分工合作將活動寫成文字總結以便支部存檔和上報組織。
二、活動自我評估
總體來說，我們這次以“美化西安，從我做起”為主題的團日活動，各個階段的活動都十分成功，成功的原因我們總結為以下幾點：
1、準備較充分
“凡事預則立，不預則廢”在這次活動中得到了充分體現，正是因為有了詳實的考慮、周全的計劃和充分的準備，這次活動才有了成功開展的前提。如我們提前幾天和創(chuàng)衛(wèi)辦的工作人員商量，并且在活動開始之前我們就有了詳細的計劃及活動部署。
2、密切配合
多方面的積極協助和努力，是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要的用水問題就是由創(chuàng)衛(wèi)辦的工作人員幫助安排的市容灑水車和軍區(qū)服務社的支持；還有小寨街道辦事處的大力支持，西安電視臺等媒體的關注以及同學們積極主動的參與等。
3、分工具體安排合理
作時間的協調。事后，同學們普遍反映良好。
4、活動影響范圍大
我們除了在校內做好團日活動，同時將其擴展到校外，并配合西安創(chuàng)衛(wèi)工作，倡導“綠色家園”思想，在校內外都發(fā)揮了很好的社會效益，很好的向路人與同齡人宣傳了環(huán)保的思想，并引起了電視臺的關注和社會的好評。
5、活動全面深入
從初期活動內容的確定到聯系相關部門，宣傳組織同學進行分工，一直到校內外工作的全面開展及高質量的完成，后期總結討論，充分做到了理論聯系實際，并且升華了理論，提高了同學們的思想認識。
在成功的背后，我們也認真反省思考了我們的不足。
1、場面有點混亂?；顒与m然經過具體分工，詳實安排，但在實際過程中由于人數較多，場面有點混亂，個別成員沒有完成自己的分工。
2、安排上存在不足。主要體現在活動中個別支部成員不夠積極，對分配的任務不能及時保證質量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關系。
3、時間有些倉促。這主要是由于創(chuàng)衛(wèi)辦在5月30日（星期一）上午才最終確定我們的活動時間。校內部分由于與我們專業(yè)的部分同學酒店實習沖突，因此不能全員參加。
三、活動結果及意義
1、活動雖然小，卻含義深遠，反響良好，充分體現了大學生參加社會公益活動，為城市市容衛(wèi)生建設盡一份微薄之力的心愿。
長才干，奉獻社會，鍛煉毅力，培養(yǎng)品格，使團日活動這一社會實踐成為大學生思想政治教育的有效途徑。
3、這次活動緊緊圍繞“美化西安，從我做起”的創(chuàng)衛(wèi)口號，在校內外開展的一系列有實效性的活動，并進展順利，影響廣泛，取得了圓滿的成功，也達到了預期的目的。
4、這次活動也充分鍛煉和教育了我支部成員，在校園全面貫徹中央16號文件的大背景、大氛圍下使我支部的理論水平又提升了一個新的層次。
5、這次活動我們以最小的費用高質量的完成了具有實踐意義的團日活動。
四、活動經費結算（共計65元）
1、活動攝影費（膠卷與沖洗）45元
2、活動工具損失費（損壞水盆及拖把各一）12元
3、計劃書、總結書等打印費 8元
五、活動過程攝影（附后）
案例分享工作總結篇五
進恒勵將近有半年時間，在這短短的幾個月里，我學到了很多東西，特別是通過4r培訓，讓我領略到高層的管理理念。知道自己該做什么，應該做什么，自己的責任是什么。
在這里我的主要工作是：
1、及時請購物品：根據物品的用量提前預購；
3、負責物品出倉：包括本廠各位組長所領物品，清單上所需的物品，發(fā)
外噴涂等要做好出倉記錄；
4、負責每個月底的盤點工作；
5、擔任4r助理：每天負責統(tǒng)計本部門的日感想，并在10點鐘之前發(fā)布
到郵件平臺，每天都要更新4r墻，每周準備周質詢與周總結會議資
料，統(tǒng)計水果基金表等。
在去年的工作當中，也曾出過幾次錯。第一次出錯的原因是：我與同事之間的溝通不到位；第二次出錯的原因是：自己理解錯誤；第三次出錯的原因是：遇到自己有凝問的事沒有追根問底。
針對去年所出現的這些錯誤，在2008年里我打算采取以下措施來防止錯誤的發(fā)生：
2、不能相當然，憑慣性思維來考慮事情；
3、對自己有凝問的事，一定要追根問底，不能自己主張，不懂的事情要多問幾個為什么。
案例分享工作總結篇六
我以前喜歡文學喜歡閱讀，這為我積累了一些素材。現在在高中很多同學都有作文素材的資料，以前我見很多同學經常翻閱作文素材，但是作文分數不高，寫作文時候想了半天也不知道從何下手。
我今天要說的是有選擇地積累素材。據我個人的經驗，閱卷老師一般比較青睞那些文學家作家偉人歷史人物的典故，而不是現在的八卦娛樂素材。當然，有些同學寫作文的時候引用一些明星的奮斗故事，但是我想老師更喜歡的是一些沈從文、徐志摩、泰戈爾等人的故事，因為這反映了一個人的文學素養(yǎng)。當然也有例外，不過為了保險起見還是選擇老師喜歡的吧。除非你有深厚的寫作功底。
你可以分類地整理為素材庫，重在質量不在數量，而且要熟記于心。
積累凝練的字詞和名句，這個也是必須的。因為你積累了很多凝練脫俗的詞匯本身就讓閱卷老師耳目一新，而且還會顯得文采飛揚。如果你經常讀一些文學家作家的文章，你就會發(fā)現，他們的遣詞用句都非常精煉獨到，而且讀起來順暢自然。
1、積累詞語成語。經常運用到你的文章里面，不過是準確地運用，不是濫用。
2、積累一些名句，如古典文學的名句，或者某位名人的名言，運用在文章中。增加文章的說服力。不過也要學會適當地引用。
正所謂興趣是最好的老師。我覺得這個很重要，因為我以前就對寫作文感興趣，寫好了老師還對著全班同學讀出來作文范文。以前經常閱讀一些文學著作，覺得寫作可以抒發(fā)內心的情感，經常寫散文寫詩歌。每次考試我一看題目審好題就開始動筆寫作文，不再猶猶豫豫。
培養(yǎng)寫作文興趣的方法有很多，比如參加一些文學比賽，閱讀文學大師的作品，流連沉醉于美妙的字里行間，體會深邃的文章主題。
案例分享工作總結篇七
我是今年七月中旬來公司的，在公司的計財中心擔任會計一職。雖然我加入公司的時間不長，但我卻深深體會到了--這個大家庭的溫暖與和睦。領導和同事們對我的關心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下：
一、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是七月份來到公司工作的，主要負責計財中心的事務性工作，事務性工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
(1)做好領導服務，及時完成各位領導交辦的各項的工作。做為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報。
(2)協助同事做好了各類文件的登記、上報、下發(fā)等工作，并把把文件按類型整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查找提供了很大方便。
(3)做好信息工作和文檔管理工作。保存好辦公室常用文檔，做好存檔工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(4)其他事務性工作：如打印、復印和掃描文件、收發(fā)傳真和快遞、送取文件。領取辦公用品。辦公室中一些設備的報修等等。
二、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。
愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
三、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效益高，同時在工作中學習很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結過去5個月的工作，盡管有了一定的進步有成績，但在一些方面還存在著不足。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為康得就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現自我的最高價值。
案例分享工作總結篇八
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時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給2008年畫上句號了。我所從事導游工作，又經歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。現在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導游為榮，以工作為樂
根據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅游團隊數量已經記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求……。這一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識
從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內專業(yè)導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務;業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
導游工作是一個知識密集型和高智能的'服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當的組織能力和協調能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結和提高自己的業(yè)務水平。時時提醒自己“勤動口”，向專家請教先進的經驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識; “勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識;“勤動眼”，大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料;“勤動手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經驗和技巧都動手一一記錄下來;“勤動腦”，在動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到、收集到、看到的名作甲篇、知識經驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐步的總結，不斷的提高自己的業(yè)務技能和服務水平。
四、幾點帶團的方法
案例分享工作總結篇九
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2018年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領導及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預期的工作，具體工作如下：
一、建立健全各項規(guī)章制度，強化管理：
公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》;《xx安全制度》;《xx房務部工作制度》;《xx餐飲部工作制度》;《xx中廚房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx財務部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》;三是，加強內部管理，提高執(zhí)行力，通過完善xx員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀要制度。
二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質，穩(wěn)定員工隊伍的建設
1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經理的指導下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地;其次利用網絡招聘，先后在58同城、趕集網上發(fā)布公司招聘信息;三是發(fā)動內部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人;流失率52%。
2、不斷提高員工的綜合素質和業(yè)務技能：不定期召開員工大會，認真學習公司的各項規(guī)章制度及時傳達總經理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監(jiān)督;協助各部門對新員工進行轉正考核。特別是2018年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結員工業(yè)務技能方面存在的問題，同進發(fā)現了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務上爭當先進的員工，使員工的業(yè)務技能水平不同程度的有了較大提高。
三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練：
為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經理的指示，在工程部的大力支持下， 2018年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的.消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力。
四、豐富員工業(yè)余生活，增強公司的凝聚力，齊心協力開展全員銷售活動：
為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于2018年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內涵。
為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮(zhèn)、藍田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發(fā)放。
短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領導們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：
一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。
本年度，雖然通過了內部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
二、員工培訓力度不夠
案例分享工作總結篇十
明確中心思想。無論是小說、記敘文，還是散文都需要有一個明確的中心思想。這一方面可以參考一些優(yōu)秀的文章，從中可以學到不少。 擬出你的寫作綱要。這樣做的好處在正式寫的時候可以一目了然。比如寫小說主要人物設置、次要人物設置、時間安排、場景設置等等。
學會設置文章開頭和結尾。這一方面可以多練習一些;另一方面可以學習一些優(yōu)秀的文章，看看他們是怎樣安排這些環(huán)節(jié)的。掌握語言文字的各種表達技巧。如比喻、擬人、排比等等。
我們在描寫人物、場景的時候需要怎樣去描寫，都需要熟練運用寫作技巧。這一方面平時可以閱讀一些這類優(yōu)秀作品，這樣寫作的時候成竹在胸;另一方面要學會觀察和體驗事物。
一定要修改。當我們寫好了文章以后，可以通讀一遍，看有沒有語言上的錯誤，或者書寫的錯誤。 積累好的素材。我們平時可以多閱讀一些書籍，對積累素材還是有好處的。觀察和體驗在寫作好的文章也是不可少的。
2如何寫好文章的內容
巧用小標題。段落前面的小標題可以清晰地概括段落的內容，讓人一目了然，小標題可以借用詩句，使段落文采非凡，可以采用排比段式，提示段式，疑問句式等，讓人耳目一新。
活用詩文、名言。詩句以冼練的語言表達出深刻的意義，深入人心，在適合的地方運用詩句，可以起到畫龍點睛的作用，使整篇文章變得生動起來。
修辭?，F在可知的修辭手法共有六十三大類，七十八小類，常用的修辭格有比喻、比擬、借代、夸張、雙關、映襯、對偶、排比、設問、反問等，明白各個修辭的用法，并且靈活的轉化，會為文章增色不少。
用典。在文章中運用歷史事件或古代書籍中的言辭語句，來證明自己的思想感情和文章論點，表現力增強。
感情。寫記敘文要感情真摯，藝術來源于生活高于生活，但是不可脫離實際，只有發(fā)自內心的語言才有打動人心的力量。
借鑒。古今中外無數文豪留下動人 篇章，我們要做的就是從中汲取營養(yǎng)，多讀書，多做筆記摘要，學習精彩文章的寫作手法，相信假以時日一定會寫出好的文章。
3怎樣寫好文章
寫文章既要緊盯具體問題，將具體問題進行條理性的具體分析，寫實、寫完整，又要從宏觀入手，站在全面的角度去思考，即把發(fā)生的具體事物放在全局的角度去考慮，這樣，把“點”放到“面”上去，才能達到以點概面、舉一反三的效果，否則，觀點難以成立。那么，如何做到思路開闊，寬嚴結合，這樣一個問題兩個方面呢?必須立足本源，練好“闊”功。
案例分享工作總結篇十一
同志們：
根據會議安排，受省藥品集中采購領導小組和省衛(wèi)生計生委領導的委托，今天我就今年以來藥品集中采購工作開展的情況做個說明，并對下個階段工作的具體安排進行布置。
一、藥品集中采購工作開展情況
根據省委、省政府深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的工作部署，目前我們已經完成以下幾項工作：
制定工作文件
根據^v^7部門《醫(yī)療機構藥品集中采購工作規(guī)范》和國家衛(wèi)生計委等8部委《關于印發(fā)做好常用低價藥品供應保障工作意見的通知》等文件要求，制定了《福建省xx年醫(yī)療機構藥品集中采購實施意見》，并于6月25日公布實施。根據《實施意見》和我省《關于加快醫(yī)藥產業(yè)發(fā)展十二條措施的通知》的精神，起草了《福建省xx年醫(yī)療機構藥品集中采購實施方案》，并于8月11日向社會公開征求意見，修改稿已于9月24日經省藥品集中采購領導小組會議通過，即將正式公布。
編制采購目錄
根據《實施意見》要求，編制福建省醫(yī)療機構藥品集中采購目錄。在廣泛征求各設區(qū)市藥品集中采購領導小組、省藥品集中采購領導小組各成員單位、省級醫(yī)療機構和相關部門的意見基礎上，在省藥品集中采購領導小組各成員單位聯絡員的共同配合下，省藥品采購中心在省衛(wèi)生計生委監(jiān)察室的具體指導下，從福建省藥品集中采購專家?guī)熘?，隨機抽取相應的藥學和醫(yī)學專家，對采集的非基本藥物備選目錄根據省藥品集中采購領導小組辦公室制定的《遴選原則》進行遴選，形成了我省新一輪藥品集中采購目錄，并于8月11日對外公示，目前該目錄已經省藥品集中采購領導小組會議審議通過，即將正式公布的省級采購目錄品種為2655個。
確定最高限價
根據《實施意見》要求，做好《省級采購目錄》藥品最高限價采集和測算工作。省藥品采購中心廣泛收集全國xx年1月1日以來的各省級藥品集中采購中標結果，并以基準品的方式確定最高限價?；鶞势肥前凑諊野l(fā)改委物價文件規(guī)定的代表品進行確定。沒有規(guī)定代表品的，按現行《藥品差比價規(guī)則》所列劑型差比價表的順序確定劑型，取該機型最小零售包裝規(guī)格為基準品。同一競價組只取一個基準品，不同競價組，選取不同基準品。最高限價原則上不得高于國家發(fā)改委或福建省物價局最新公布的最高零售價扣除醫(yī)療機構加價率后的價格。常用低價藥品的采購不制定最高限價，但采購價格不得突破政策的日均費用標準。
二、新一輪藥品集中采購的主要特點
xx年福建省藥品集中采購工作的總體要求是：
遵循 維護公益性、調動積極性、保障可持續(xù) 的醫(yī)改目標，以破除 以藥補醫(yī) 為導向，以 公開、公平、公正 為原則，配合公立醫(yī)院改革，完善藥品采購和配送制度，保障藥品質量和供應，降低藥品虛高價格，進一步減輕人民群眾醫(yī)藥費用負擔。與以往工作相比較，主要有以下幾方面特點：
一是充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，實行以省為單位的基本藥物和非基本藥物合并集中采購。
二是統(tǒng)一制定省級藥品采購目錄和基準代表品的限價，由各設區(qū)市、平潭綜合實驗區(qū)和省屬醫(yī)療機構按照帶量采購、量價掛鉤的方式進行議價和采購。
三是綜合考慮藥品定價類別，合理區(qū)分藥品競價層次，切實提高藥品競價成效。
四是調整藥品集中采購 雙信封 評審方法，先看商務標、后看經濟技術標，有效控制藥品虛高價格。
五是實行中標藥品 一品一產家 的規(guī)定，保證中標區(qū)域實現單一貨源，增強帶量采購、量價掛鉤的成效。
案例分享工作總結篇十二
安全經驗分享案例
安全經驗分享案例（一）：
吊筐吊耳開焊，吊裝過程墜落
1。事故、事件描述：
2006年10月某日，配制班人員在一樓吊裝化學品，當時吊筐里面有一噸化學品，距離地面四米左右，吊耳突然開焊，吊筐突然從空中掉落，砸落到地面，險些砸傷人。
2。原因分析：
1)吊筐未作定期檢查。
2)吊料之前沒有仔細檢查確認吊耳是否牢固，在吊料時吊筐吊耳突然開焊。
3。推薦采取的防范措施：
1）對吊筐做定期檢查，保證完好。在使用前加強對吊筐完好程度進行確認。
2）吊裝作業(yè)時下方設置警戒線，由專人監(jiān)護，防止墜落傷人。
安全經驗分享案例（二）：
梯子滑倒發(fā)生摔傷
1。事故、事件描述：
2000年某日，劉某按領導安排清理走廊高處墻壁衛(wèi)生，在使用扶梯的過程中，因水泥地面光滑，梯子擺放角度不適宜，又無人把扶監(jiān)護，登梯過程中梯子失穩(wěn)滑移傾倒。將劉某雙膝磕傷，被送進醫(yī)院檢查，幸未造成骨折。
2。原因分析：
1)扶梯擺放不規(guī)范，角度不適宜而失穩(wěn)。
2)無人扶梯監(jiān)護。
3。推薦采取的防范措施：
1)使用扶梯時角度要適宜，防止扶梯打滑而摔倒。
2)加強安全管理，特殊作業(yè)必須要有監(jiān)護人，作業(yè)前要安全提示。
安全經驗分享案例（三）：
吊運腳手桿墜落險傷人
1。事故、事件描述：
2007年3月底，某區(qū)進行短停檢修，各樓層均有施工作業(yè)，檢修人員用四樓電葫蘆進行木桿子吊運，準備在四樓搭架子作業(yè)。檢修人員在一樓固定好掛鉤后，便離開現場，此時崗位操作工并不知情，當木桿子吊到三樓時，有一根木桿松動脫落，墜落到一樓地面，幸虧當時一樓現場人員離事發(fā)地較遠，沒有發(fā)生事故。
2。原因分析：
1)施工人員對吊運作業(yè)沒有足夠的重視，安全意識淡薄。監(jiān)護不利，沒有設警戒線、警示牌。
2)崗位操作工對本崗位施工作業(yè)監(jiān)護管理不到位。
3。推薦采取的防范措施：
1)專人吊運，專人監(jiān)護，作業(yè)期間拉警戒線。
2)吊運物必須要綁固牢靠。
安全經驗分享案例（四）：
誤踩釘板扎傷腳
1。事故、事件描述：
2000年某天夜班時，甲某巡檢施工現場由于天黑視線不好，一腳踩中地面上一個帶釘子的木板，被釘子扎傷。
2。原因分析：
1)沒有佩戴手電等照明用具。
2)帶釘木板清理不及時，環(huán)境存在安全隱患。
3。推薦采取的防范措施：
1)夜班巡檢時要隨身攜帶手電。
2)對一些因為施工所產生的垃圾及時處理。
安全經驗分享案例（五）：
高層墻皮脫落險傷人
1。事故、事件描述：
2004年夏季一個傍晚，約19點左右，室外下著雨，甲某和乙某回休息室，剛走到e區(qū)休息室的門口，聽見身后一聲巨響，回頭一看，離甲某和乙某不遠的地面上有一堆碎石。原先是四樓窗戶外面的一塊約1米×1米的水泥墻皮脫落下來，剛好落在甲某和乙某走過的南側中間小門處。險些釀成一齊人身傷害事故。
2。原因分析：
外墻年久失修損壞沒有發(fā)現并處理。
3。推薦采取的防范措施：
1)巡檢時不要在墻根底下走，尤其是遇到大風、雨雪等天氣，巡檢時更要格外注意高空墜物。
2)對高空墻面和其他的高空易墜落物加強檢查，及時消除隱患。
安全經驗分享案例（六）：
跌入地溝膝蓋受傷
1。事故、事件描述：
2007年某月某日早晨7點左右，甲某打掃衛(wèi)生時，不慎右腳踏翻地溝蓋板，出于本能反應大腿自然屈膝，一下跪在另一地溝蓋板上，膝蓋受到嚴重創(chuàng)傷，并且不能彎曲。
2。原因分析：
1)現場地溝蓋板存在缺陷，管理不到位對地溝蓋板更換不及時。
2)甲某對環(huán)境觀察不細，自我保護潛力不強。
3。推薦采取的防范措施：
1)應經常檢查地溝蓋板是否完好，消除存在的缺陷，防止造成人身傷害事故。
2)提高安全意識，保證自身安全。
安全經驗分享案例（七）：
滅火人員墻頭跌落
1。事故、事件描述：
2002年夏季的一天夜班5：00左右，甲某巡檢時發(fā)現臨廠靠近我單位大墻附近地面堆積雜物冒煙起火。甲某立即
報告
班長、值班長。值班長組織用地下消火栓接消防水帶滅火。甲某和乙某騎在墻上，手持消防水帶和消防水槍頭，準備滅火。當其他人員打開消防水閥，由于水閥開的較快，消防水壓力較高，甲某和乙某同時被迅速膨脹、繃緊的消防水帶挑到墻下，幸好沒有受傷。
2。原因分析：
1)安全培訓不到位，安全操作技能低，應對突發(fā)事件的潛力差。
2)安全意識不強，自我保護意識差。
3。推薦采取的防范措施：
1)加強應急培訓，增加預案演練頻次，提高安全設施操作技能。
2)加強安全技術培訓，提高操作人員的風險識別水平。對應急過程的危險因素識別到位。
安全經驗分享案例（八）：
交叉作業(yè)險釀火災
1。事故、事件描述：
2008年4月某日19：00時左右。某區(qū)進行技術改造，加固樓板和管線碰頭作業(yè)。施工任務由某煉化化建公司負責，此時該項目已進行多日正處在收尾階段。當晚施工單位為搶進度連續(xù)進行作業(yè)，現場施工項目多，作業(yè)人員也較多。在上方為鋼梁粉刷防腐的施工人員，在施工中沒有拿穩(wěn)油桶掉落在地。恰逢旁邊在加固樓板的動火作業(yè)中，火花飛濺引燃了掉落的油桶。幸好旁邊監(jiān)護人員及時將初起火災撲滅。
2。原因分析：
安全意識不強，交叉施工作業(yè)風險識別不到位。
3。推薦采取的防范措施：
嚴格施工管理，嚴控交叉施工作業(yè)。
安全經驗分享案例（九）：
十。滅火器使用不當
1。事故、事件描述：
2001年5月中旬一天，加熱爐頂部著火，甲某在地面將滅火器安全銷拔出，提滅火器爬上爐頂，壓下滅火器壓把兒，匆忙中沒有把住噴嘴，由于壓力作用滅火器噴嘴四下搖擺，超多干粉噴到甲某嘴里、臉上，一時喘但是氣來，差點因窒息從爐頂掉下。
2。原因分析：
1)著急滅火，滅火器操作失誤。
2)安全操作技能差，消防器材使用不熟練。
3。推薦采取的防范措施：
1)加強消防器材使用方法培訓和實際演練。
2)加強應急培訓和演練，做到應對突發(fā)事件有條不紊。
安全經驗分享案例（十）：
室外走梯滑倒摔傷
1。事故、事件描述：
2002年冬季的一天，甲某負責當天的巡檢工作。為圖方便在巡檢完后甲某從室外的安全走梯下樓，下樓時沒有把扶手。在行至三樓至四樓之間的走梯時，腳下一滑摔到了緩臺上。當時幸好還有幾級樓梯，臺階就下完了，沒有造成嚴重摔傷，可還是將甲某后背摔破皮了。
2。原因分析：
個人安全意識淡薄，精力不集中，下樓梯未把扶手。
3。推薦采取的防范措施：
1)提高個人安全意識的修養(yǎng)，上下樓梯把扶手，養(yǎng)成良好的習慣。
2)雨雪天氣原則上禁止走室外走梯，以防墜落事故的發(fā)生。
安全經驗分享案例（十一）：
滅火器砸腳事故
1。事故、事件描述：
2002年9月某日，車間安全員及操作工甲某在一樓貼滅火器職責牌，將滅火器由器材箱內拿出，放到地上撕掉滅火器上原先的職責牌。因有事安全員離開，安排甲某獨自處理。甲某在安全員走后，將滅火器從器材箱里拿出，放在器材箱沿上撕標簽，滅火器從器材箱上滑落，砸在腳上，造成腳趾骨折。
2。原因分析：
1)甲某安全意識不強，對將滅火器材放到器材箱沿上（器材箱底部窄，本體輕）作業(yè)的危險性認識不足。
2)甲某勞動保護穿戴不齊全沒有穿防砸鞋。
3。推薦采取的防范措施：
1)加強安全教育，做事要穩(wěn)，不要圖省力。勞動保護要佩戴齊全。
2)對一些小的作業(yè)，在安排時同樣要強調安全，分析其危險性。
安全經驗分享案例（十二）：
酒后乘車遇險情
1、事故、事件經過：
2010年2月12日晚上與幾個朋友一齊聚會，因為之前相約好聚會要喝酒，所以大家都沒有駕駛機動車來，到晚上23點的時候聚會結束，然后等的士準備各自回去，因為太晚了一時光找不到車，之后就近叫了一輛三馬車，就一齊坐車回去，車開到半路的時候其中一個朋友說前面就到他家了，叫三馬車司機停車，車上聲音比較嘈雜，司機沒聽清，車速已減慢，但沒有完全停下來，此時要下車的人直接從車上跳下來，我們都沒有反應過來，他已經重重的摔在了地上不能動彈，車完全停下來后我們立即跑過去扶他起來，但他已經昏迷不醒失去知覺，面部傷得很嚴重，我們立即把他抬上車送往醫(yī)院急救。后續(xù)治療面部縫了6針，頭部經過ct檢查沒有影響到大腦，手腳等地方輕傷。直到春節(jié)前的幾天還在醫(yī)院住院治療，前后花費2000多元治療費。
由于傷者在送到醫(yī)院后狀況緊急，沒有人注意到三馬車司機偷偷的溜走了，沒有能夠追究到司機該負的職責。
2。原因分析及經驗教訓：
（3）由于沒有現場把開車的司機留住，得不到相應的賠償。
3。防范措施及推薦：
（2）飲酒者最好有個清醒的人在旁邊看護，以便及時制止其做出的不安全行為；
（3）搭乘營運性質的車輛要盡可能記住車牌號或司機姓名等，以便在發(fā)生事故后司機逃逸或者其他事件發(fā)生后能夠快速的找到證據。
案例分享工作總結篇十三
分享案例是一種常見的學習方式，通過分享案例可以向他人傳遞經驗、分享心得。我也有幸參與了一次分享案例的活動，對此有了一些深刻的體會和感悟。在這里，我將分享我在這次活動中的心得體會。
二、案例背景
此次分享案例的主題是領導力，我選擇了一位我非常欽佩的領導作為案例。他是一位優(yōu)秀的領導，不僅能夠激發(fā)團隊成員的工作熱情，還懂得在處理困難時保持樂觀積極的態(tài)度。我希望通過分享這位領導的案例，能夠給大家?guī)硇┰S啟發(fā)和幫助。
三、案例分享
這位領導的成功之處在于他善于探尋團隊成員的潛力，并給予他們發(fā)揮自己能力的機會。他經常與團隊成員進行交流，傾聽他們的想法和建議，并在合適的時候給予認可和鼓勵。他相信，每個人都有自己的閃光點，只要給予足夠的信任和培養(yǎng)，就能夠發(fā)揮出最大的能力。
此外，這位領導在面對困難和挑戰(zhàn)時，總能保持積極樂觀的態(tài)度。無論遇到多么困難的問題，他總能找到解決的辦法，并以飽滿的熱情去面對和解決。他相信團隊的力量，相信只要大家共同努力，就一定能夠跨越難關，取得成功。
四、個人感悟
通過分享這位領導的案例，我深刻領悟到了領導力的重要性。作為領導，不僅要具備一定的專業(yè)能力，更重要的是要懂得如何激勵和引領團隊成員。一個好的領導應該能夠善于發(fā)現人的閃光點，并給予他們機會去展示自己的才華。同時，在面對困難和挑戰(zhàn)時，領導應該以樂觀積極的態(tài)度去面對和解決問題，給團隊帶來信心和動力。
此外，我也認識到領導力不僅在工作中有重要作用，也同樣需要在生活中運用。對于普通的人來說，也可以通過提升自身的領導力來更好地引領自己的生活。領導力使我們能夠更好地管理時間，更好地安排個人生活和工作，更好地處理與人相處的關系。
五、總結
通過這次分享案例的活動，我對領導力有了更加深刻的認識和理解。一個優(yōu)秀的領導不僅能夠激發(fā)團隊成員的工作熱情，還能夠以樂觀積極的態(tài)度面對困難和挑戰(zhàn)。領導力不僅體現在工作中，同樣適用于生活中。作為個人，提升自身的領導力也同樣可以帶來更好的生活品質和幸福感。分享案例不僅是一種學習方式，更是一種交流與分享的機會，通過分享自己的體會和感悟，不僅可以幫助他人，也能夠讓自己更好地反思和總結。我相信，通過不斷地分享和交流，我們可以鑄就更加優(yōu)秀的自己。
案例分享工作總結篇十四
加入x公司也有xx時間了,回想起來時間過得還挺快的,從x公司來到x公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.
前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在x領導的幾次會議上,經過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在x各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。
當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結：
一、認真學習，努力提高因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作我深知銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。回首20x,展望20x!祝x在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
案例分享工作總結篇十五
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領導交辦的各項工作?，F將我本榨季的工作情況簡單總結如下：
一、加強理論學習，提升個人修養(yǎng)。第一、認真加強思想改造，不斷提高自己的理論水平。來到生產部以后，是我第一次接觸到統(tǒng)計的知識，我根據領導的安排及以自身工作的需要，在工作的同時先后學習了電腦知識和一些統(tǒng)計知識等，使我對于統(tǒng)計工作有了初步的熟悉，這將對我以后更好的進行統(tǒng)計工作打下良好的基矗同時，在本榨季10月，經組織培養(yǎng)考察、支部大會通過，我光榮的加入了預備黨員的隊伍。
第二、積極肯干，不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈當的工作準則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時調整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。從車間到辦公室，思想上沒有預備、時間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調整等多個問題，但在自己的努力下，順利克服。第三、、團結同志、虛心請教。因為剛調到辦公室工作，對業(yè)務還不是很熟悉，難免會碰到這樣那樣的困惑和不解，每當這時，我就會主動向工作經驗豐富的同事或領導請教;對同志們提出的意見、建議甚至批評，我都會虛心接受、認真反思;被人誤解時，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉!”;無論在哪個部門，都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個好的人際關系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒。并且積極參加各種義務勞動。
二、認真履行職責，積極開展工作第一、統(tǒng)計工作是一項非常重要的工作，也是我平時的工作重心，隨著公司的不斷發(fā)展狀大，公司領導對統(tǒng)計工作也逐漸的重視起來。這就要求我的'報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我更好的做好統(tǒng)計工作。第二、每月和庫房溝通，按時對員工勞保進行發(fā)放，始終把工作做到前面。
第三、在榨季生產過程當中，積極配合部門，對揀果人員進行了補充招收和各班組的人員分配。并且在榨季初期對部門員工的服務工作進行了補充和完善，對更衣柜的鑰匙更換和重新配發(fā)，對員工提出的要求，隸屬范圍的都力所能及的給予了滿足和幫助。
第四、團支部工作，作為團支部組織委員，我發(fā)揮了我最大的能力，進行組織和配合黨工團及辦公室的工作。先后開展了乒乓球、拔河、籃球等文體活動和十一、元旦、元宵晚及知識競賽。并且，我提出了利用無菌袋紙箱進行刻字并積極要求這項工作由我來完成，此舉不僅僅是廢品再利用，更重要的是給公司節(jié)約了開支，先后受到辦公室和黨工團的多次表揚。
案例分享工作總結篇十六
一、和良好服務態(tài)度有關
1、客戶3次對比羽絨服：開業(yè)當天，一位顧客8：30分來到我店，看上一款06女童羽絨服，問羽絨服出絨否、為何無羽絨標志、顏色太淺等，我都一一耐心回答，但該客戶還是拿不定主意，說再找個人過來幫看看，我說沒關系。一會，該顧客帶來一位朋友，和07羽絨服做了對比。我把兩款衣服的優(yōu)缺點分別作了介紹，該客戶還沒決定購買，說再和小豬版納的羽絨服比較下，我還是耐心地說，沒關系。10分鐘后，該客戶徑直走進店指著那款07羽絨服說，就要這件吧。(天津盧臺小×××專賣店提供)
2、耐心講解： 07年7月，我家小×××專賣店開業(yè)。當天上午人很多，有位大姐30多歲，較文靜，挑了近一個小時，我心想，她肯定不買。但又不好意思走開，一直耐心給她服務。終于，在我轉身要走向別的客戶時，她問我這4件衣服能再便宜點嗎?我說已7.9折啦。她可能覺得我做不了主，就直接找我媽媽講價。媽媽最后沒降價。這位顧客還是買了4件衣服。(山西交城小×××店主女兒提供)
3、不忽視任何一個上門的客戶：一天，有位穿著清潔工衣服的大姐來到我們的柜臺買t恤。當時，我給她推薦了98元的，她嫌貴后，又推薦了68元的，還又推銷了一件38元的特價褲子。這樣我的銷售額反而比原來還多。(長春巴黎春天小×××店員提供)
4、替客戶墊錢：一位客戶購買一件348的羽絨服后到款臺交款。一會，她面帶遺憾地說，差20元錢，算啦?？吹娇蛻暨z憾的表情，我想了想說：我替你墊上吧?？蛻舻芍劬φf，你信任我嗎?信任!我大聲說。第二天，客戶專門來還我的錢。以后我們就成為了朋友，她逛商場時，總喜歡到我這里嘮嗑。(長春巴黎春天小×××專賣店店員提供)
5、為客戶著想：有一位孕婦要購買我們店內的某一種商品，我覺得她暫時用不上，建議她不要買。我站在客戶立場上想問題，她很感動。隨后，我建議她購買其他幾件實用的商品，她爽快地購買，銷售額近300元。(山西孝義小×××專賣店店主提供)
6、不輕視民工：我在一個商場銷售小靈通時，附近民工常過來。可能他們覺得我比較熱情，所以經常到我的柜臺來咨詢，每次都問許多問題。說實話，我都快沒興趣給他們講拉，同事們都說我白忙乎，我也有點疑惑。終于有一天，這幾個民工帶著他們的工頭來，工頭一下買了4部小靈通，發(fā)給了那幾個民工，我暗自慶幸以前的工作沒白做。(天津百貨大樓小×××專柜店員提供)
后他們竟然購買了200件，原來他們是本溪一個公司后勤部的人員。第二天，樓層經理 當眾對我進行了表揚，夸我愛崗敬業(yè)。(由山沈陽小×××專賣店店員提供)
二、和技巧有關
1、用品試用裝的妙用：晉城小×××專賣店開業(yè)當天，山西分公司一位管理人員看到一位像是哺乳期的婦女走過來，就主動上去給她介紹用品，并給她手背上抹了一點試用品讓她感覺，她立刻說，感覺不一樣呀!其實就像趙本山讓范偉跺腳和大聲喊一樣，跺腳就腳麻，大聲喊就缺氧。由于有了這個切入點，分公司管理人員給她推薦了新的童床、學步車、三輪車，共計1400元。
三、和陳列、連帶銷售有關
1、銷售兩套衣服：經過好××公司工作人員的培訓，我重新調整了陳列，把一套男嬰童衣服掛在形象墻左邊，女嬰童掛在右邊。不久，一位澳洲女顧客看上了那套男嬰童的衣服，一下子買了2套。我覺得陳列好的衣服，能一套、幾套銷售。(北京秀水街小×××導購提供)
2、裙子暢銷： 08年1月試營業(yè)期間的一天，有一款裙子，掛在那里無人問津。最后在好××公司人員的指導下，我把它和一件風衣搭配，結果把風衣和裙子一下賣出兩套。我想以后還多注意這方面的搭配。(由天津蘆臺小×××專賣店店長提供)
四、決勝付款前的一秒鐘
1、有一次，一個客戶購買了羽絨服要走的時候，我和她聊了幾句家常，順便告訴他還有新到的毛衣，可和羽絨服配套穿。如小孩全身都能好××衣服，那該多好，不就更是個“好××”嗎?結果，她又買了一件毛衣。我覺得客戶在購買完貴衣服后，再給她推薦便宜的和其原來配套的衣服較容易成交。因為，她已認同了我這個導購和好××公司的童裝。(由秦皇島現代商廈小×××專柜導購提供)
2、一個顧客購買完褲子準備交款，我邊收銀，邊給他說，那邊還有和他配套的內衣和外套，看上可以試試。結果客戶還真的挑了一件內衣和外套，我收銀時比原來所收了180多元。(由山西孝義小×××店員提供)
五、和回頭客有關
1、一個老顧客：我在秦皇島商廈銷售小×××服裝已一年，一位老顧客先給孫子買秋冬裝，繼而又買春夏裝。我希望擁有更多的回頭客。(由秦皇島現代商廈小×××專柜店長提供)
2、開展電子商務：我是煙臺小×××專賣店老板，從07年8月開始在淘寶網from 上銷售小×××童裝。目前，回頭客已有10多位。
4、持續(xù)二年的回頭客：我銷售小龍童裝二年啦，第一年培養(yǎng)出來的客戶，第二年還來，我相信第三年她還回到我的柜臺買衣服。(由長春巴黎春天小×××店員提供)
六、“19元起”的促銷噱頭及40元特價衣引來的銷售
1、華北某分公司在07年底做06秋冬裝特賣，采取的促銷噱頭是“童裝19元起”，以六折銷售;事前電話和短信老顧客上門購買，效果非常好，10天時間銷售額答65000元。
2、一天上午，一位女士到我店購買衣服，打折后50元的衣服，她非得給40元，我有點不愿意，轉而一想，要不就給她吧，也算開張啦。付款后，這位女士覺得我店衣服裝物有所值，又挑了一件毛衣和褲子，但覺得褲子價位高不能接受。于是買了毛衣就走了。10分鐘不到，她又轉回來，還是把當初認為貴的褲子買下啦。這樣，40元的特價衣給我?guī)砹?件正價衣服的銷售，這也叫“一拖二”促銷吧。(由威海小×××專賣店店主提供)
失敗案例
1、真不應該讓她經過6個專柜：一天，有一個顧客購買了2件上衣和兩條褲子，我給他開完票后她去款臺交款。由于從小龍專柜到款臺要經過6個童裝專柜，她又看上了其他專柜的上衣，最后就買了兩條褲子。當時真后悔，該帶著她直接去款臺。(由天津凱旋門商場小×××專柜導購提供)
2、不能連帶銷售：我在銷售男裝時，總不能把領帶、腰帶等小商品連帶銷售出去。我準備以后在這方面多努力。(由天津濱江商場小×××專柜導購提供)
3、沒算清利潤： 我銷售窗簾時總能買個好價錢。又一次，有一位客戶要買好幾個窗簾但給出的價錢較低，我粗略一核計，覺得不合算就拒絕了他們。等他們一走，我重新一算，覺得并不吃虧。馬上出去找他們，發(fā)現他們已融入人流之中。(由天津凱旋門商場小×××專柜導購提供)
4、收假錢：上班第一天我收了100元假錢，那個男顧客先是拿一張很破的10元錢賣東西，我覺得太破，請他換一張。他立馬拿出一張100元讓我找給他，我摸了摸覺得不像假錢，就找給了他。他拿過錢，逃似的離開我們店，這個舉動讓我覺得有點蹊蹺，重新一驗，假幣!出去追時，已找不見那位顧客。(天津大港小×××專賣店提供)
5、總是心太軟：總不敢給顧客推銷貴的商品，其實想想，一文價錢一貨。有的客戶需要貴的，有的需要便宜的。針對不同的客戶，推銷不同的商品。(天津凱旋門商場小×××專柜提供)
6、試了11雙鞋：我在銷售童鞋時，有位客戶給小孩試穿了11雙鞋最后也沒有買。不過，我不后悔，因為我想她肯定佩服我的服務態(tài)度。(由長春巴黎春天小×××店員提供)
7、不小心怠慢了老顧客：一天中午，我和一位新店員值班的時候來了一位位顧客，就在我給老顧客介紹商品情況的時又來了幾位陌生顧客。來不及多想，我把老顧客托付給新店員，自己去接待新顧客。由于這位新店員(當天下午主動離職)不是很認同本職工作，對老顧客愛理不理的，最后激怒了老顧客，她拂袖而去。
案例分享工作總結篇十七
時光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經來××金店8個月了。在這半年多里，我成長成為一個專業(yè)的首飾顧問，是一次蛻變。有過高興，也有辛酸，現將金店營業(yè)員銷售月日常工作總結如下：
因為朋友的介紹，我來到了××金店這個大家庭，從沒想過會接觸珠寶這一行業(yè)，也沒有想過××金店改變了我的人生。
曾經的我，性格很內向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個非常靦腆的女孩。從畢業(yè)之后就去了藥店上班，每天都重復著一樣的事情，沒有什么新鮮感，在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些整天不需要說什么話，可以用這樣的話來表達"生活得頭腦簡單，四肢發(fā)達",日子久了，就想要去外面見識…… 剛開始對這個行業(yè)非常的陌生，一大早起床就起來學化妝，因為這是我人生的第一次化妝，來××金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著十一國慶節(jié)，面對人流量那么多，頓時讓我不知所措。
后來幾天，有師傅教，教我平常上班時應該注意哪些細節(jié)的地方，一些簡單的常識，又應該怎樣去接待每一個顧客，應該怎樣介紹首飾，應該怎樣去跟一個顧客聊天。突然我覺得一下子接受不了這么多，我要學的東西好多好多。當我每次接完顧客，師傅都會跟我分析我哪里需要改進，哪里需要注意，給了我很大的幫助，有個師父真的很幸福，很開心。慢慢得，一個月過去了，我開始自己可以慢慢的一個人銷售了。因為現在每天都會背資料來提升個人的專業(yè)度。
就這樣子，又過了十天，我漸漸地掌握了流程，店長給又我安排了一個師父，而此次的師傅就是讓我去背"白問白答"。因為從小我就不怎么喜歡看書，看到一本很厚的資料，這時覺得壓力挺大的，還要我每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟，那時真的覺得好委屈，就這樣每天我都會要求自己去背資料。
有一次，有一個顧客，因為顧客是個性格很安靜，很冷場的人，而我本身我同樣是個性格很安靜的人，再接到這么個比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個銷售過程中我始終調動不了顧客的.氛圍，整個氛圍都很冷。下班后，師父找我談話，讓我以后多去配合其它同事，教怎樣更好的調整氛圍，這樣才能更快的讓自己學到更多的知識跟日常工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會第一個過去配合，我發(fā)現到每個同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學到了很多。
時間已久，感覺實際不在是個新人了，也開始大膽的叫起了顧客，但還是很不習慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產品，當時完全不知所措，這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當時我完全聽入迷了，覺得她說得好好，超棒的，突然間覺得××金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。
案例分享工作總結篇十八
無論是“大學生心靈導師”李開復，還是“創(chuàng)業(yè)教主“周鴻祎，他們都在不停的奉勸：“大學生不要直接創(chuàng)業(yè)，要先進入社會積累一些經驗…”，似乎大學生創(chuàng)業(yè)或大學畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)，成為了創(chuàng)業(yè)失敗的另一種說法。但是真實情況真的是這樣嗎?以下是本站小編為大家整理的關于
成功
案例分享，歡迎閱讀!
其實，發(fā)現很多創(chuàng)業(yè)成功者其實都是典型的“大學生創(chuàng)業(yè)者”，他們用自己的實例證明了，中國大學生創(chuàng)業(yè)者也可以如硅谷的扎克伯克，比爾蓋茨那樣，做一個成功的大學生創(chuàng)業(yè)者。
當然，創(chuàng)業(yè)有風險，入行需謹慎，一個創(chuàng)業(yè)者必備的素質是能清楚判斷形勢作出決策，究竟你是否要直接創(chuàng)業(yè)，還得你自己說了算。
1.黃一孟
電驢(verycd)之父黃一孟是一名中途離開大學的創(chuàng)業(yè)者。20xx年，只是愛好計算機的大學新生黃一孟陸續(xù)注冊的眾多個人網站中的一個。當時，因為不滿于網絡上質量不高且需收費的電影資源，verycd很快聚集起了一批和黃一孟有著類似熱情的用戶，他們在下載的同時也愿意上傳自己的資源。這讓黃一孟意識到，這個所謂的個人網站不再只對他一個人具有價值。20xx年，verycd以黃一孟中途離開學校專心創(chuàng)業(yè)而成立了一個工作室。
黃一孟除了是verycd的創(chuàng)始人，也是心動游戲的創(chuàng)始人。20xx年，心動游戲的收入達到了10億人民幣，從入不敷出的verycd到年收入10億的網頁游戲公司。黃一孟依靠自己的感覺和摸索去創(chuàng)業(yè)。
2.黃愷
風靡全國，中國最成功的桌游三國殺，其創(chuàng)始人黃愷正是一位標準的大學生創(chuàng)業(yè)者。黃愷20xx年考上中國傳媒大學動畫學院游戲設計專業(yè)，他在大學時期就開始“不務正業(yè)”，模仿國外桌游設計出了具有中國特色，符合國人娛樂風格的桌游《三國殺》。20xx年10月，大二的黃愷開始在淘寶網上販賣《三國殺》，沒想到大受歡迎，而畢業(yè)后的黃愷并沒有任何找工作的打算，而是借了5萬元注冊了一家公司，開始做起《三國殺》的生意，20xx年6月底《三國殺》成為中國被移植至網游平臺的一款桌上游戲，20xx年《三國殺》正版桌游售出200多萬套。
粗略估計，《三國殺》迄今至少給黃愷帶來了幾千萬的收益，并且隨著《三國殺》牌品的發(fā)展，收益還將會繼續(xù)增加。
3.蔣磊
鐵血網創(chuàng)始人蔣磊——典型的大學生創(chuàng)業(yè)者，16歲保送清華，創(chuàng)辦鐵血軍事網，20歲保送碩博連讀，中途退學創(chuàng)業(yè)。如今，鐵血網穩(wěn)居中國十大獨立軍事類網站榜首，鐵血軍品行也成為中國最大的軍品類電子商務網站，年營收破億，利潤破千萬。
倒回20xx年，16歲的蔣磊初入清華園，電腦還沒有在這個普通宿舍出現，他只能去機房搗鼓他的網頁，他想把自己喜歡的軍事小說整合到自己的網頁上，他的“虛擬軍事”的網頁一經發(fā)布，就吸引了大量用戶，第二天就達到了上百的瀏覽量。蔣磊很興奮。他把“虛擬軍事”更名為“鐵血軍事網”。
20xx年4月，蔣磊和另一個創(chuàng)始人歐陽湊了十多萬元，注冊了鐵血科技公司。期間蔣磊還被保送清華碩博連讀
學習
了一陣。20xx年1月1日，蔣磊最終頂住了家庭已經學校的壓力毅然決定輟學創(chuàng)業(yè)，以ceo的身份正式出現在鐵血科技公司的辦公室里。經過20xx年的努力，目前蔣磊的公司擁有員工200余人，他創(chuàng)辦的網站已成為能夠提供社區(qū)、電子商務、在線閱讀、游戲等產品的綜合平臺。據透露，截至20xx年12月，網站已有1000萬注冊會員，月度覆蓋超3300萬用戶，正處于穩(wěn)步且高速的增長中。
5.陳鷗
聚美優(yōu)品的ceo陳鷗也是一名標準的大學生創(chuàng)業(yè)者，他的大學生創(chuàng)業(yè)經歷要追溯到他的上一個創(chuàng)業(yè)項目gg游戲平臺。陳鷗16歲的時候考上了新加坡南洋理工大學，作為一個資深游戲愛好者，在大四的時候陳鷗決定在游戲領域創(chuàng)業(yè)，憑著有限的資源做出了后來影響力巨大的gg游戲平臺。作為當時沒有任何資源的大學生創(chuàng)業(yè)者，那時的創(chuàng)業(yè)經歷是非常艱苦的，據陳鷗回憶，那時候他為了節(jié)省成本，不得不每天都吃最便宜的魚丸面，最后吃得都有些“腦殘”了。
后來，陳鷗出售gg平臺，獲得了千萬級別的收益，也為自己后來的創(chuàng)業(yè)道路做了極好的鋪墊。而他創(chuàng)造的gg游戲平臺，仍然是現在東亞地區(qū)最受歡迎的游戲平臺之一，全球擁有超過2400萬用戶。
6.戴志康
康盛創(chuàng)想創(chuàng)始人戴志康是無數互聯網人的偶像，他創(chuàng)建的“discuz!”開源模板與“wordpress”并成為世界上最偉大的兩個開源網站模板，被數以百萬級的站長使用，深刻的改變了中國互聯網，而戴志康也是一位大學生創(chuàng)業(yè)者。
戴志康出生于一個知識分子家庭，父親是大學教授，親屬中也有很多人是老師。據說，因為這種家庭背景，戴志康小時候開始就一直接觸電腦。在計算機性能不斷升級的過程中，他的編程技術也日益提高。戴志康從小學剛畢業(yè)后的1995 年開始初步嘗試編制軟件。初中、高中時期，他幾乎席卷了各類計算機大賽。戴志康20xx年考上哈爾濱工程大學，20xx年便在校外創(chuàng)業(yè)，他在外面找到一間月租300塊的房子，一天差不多15個小時都泡在電腦前面，最終他創(chuàng)造的“discuz!”成為中國最成功的建站開源模板，“discuz!”于20xx年被騰訊以6000萬美金的價格收購。
7.王興
一提到王興，很多人腦海里面第一想到的一個詞匯就是連環(huán)創(chuàng)業(yè)者，因為他是校內網，飯否網，美團網這三個中國大名鼎鼎的網站的聯合創(chuàng)始人，除此之外，他還有另外一層身份，大學生創(chuàng)業(yè)者，在畢業(yè)之后，沒有豐富的職業(yè)履歷就開始創(chuàng)業(yè)的人。
他是一名人們口中的天才少年，高中沒有參加高考就被保送到中國名牌學府清華大學，畢業(yè)后拿到全額獎學金去了美國特拉華大學師從第一位獲得mit計算機
科學
博士學位的大陸學者高光榮，隨后歸國創(chuàng)業(yè)，在前一兩次不算成功的創(chuàng)業(yè)項目之后，王興創(chuàng)立了中國版facebook校內網，并很快風靡于大學校園圈之中。校內網于20xx年10月被千橡以200萬美元收購。20xx年5月12日，王興創(chuàng)辦飯否。這也是中國第一個類twitter項目飯否網，但就在飯否發(fā)展勢頭一片良好之際被關閉，讓王興事業(yè)受到挫折。之后連環(huán)創(chuàng)業(yè)客王興于20xx年3月上線新項目美團網，并在千團大戰(zhàn)之中脫穎而出，穩(wěn)居行業(yè)前三，并先后獲得紅杉和阿里的兩輪數千萬美金的融資，這個連環(huán)創(chuàng)業(yè)客的事業(yè)正逐漸走上正軌。近年五月份，美團單月流水已經突破10億人民幣。
8.郭敬明
郭敬明，這個伴隨著80后長的的名字，如今他的小說也影響著90后，并開始被00后所喜愛，我們在這里不評判小四的文學水平，導演水平，以及身高，單以一個創(chuàng)業(yè)者的身份來看，他是極其成功的。
郭敬明大學時期便開始創(chuàng)業(yè)，雖然他常年霸占著中國作家收入排行榜榜首，但是他在商業(yè)上的成功甚至讓他的作家身份也黯然失色。如果你只是覺得這個瘦弱的男人只會玩弄一些小女生喜歡的華而不實的文字，那么你就太小看他了，郭敬明絕對有著驚人的商業(yè)嗅覺。郭敬明在大學時便成立“島”工作室，出版一系列針對自己小說受眾的雜志與期刊，而后成立柯艾文化傳播有限公司，逐漸建立起自己的商業(yè)版圖。
知乎上有人這么描述郭敬明“其實中國的年輕人并沒有什么本質的變化。對于大學和社會的幻想，對于
愛情
和成功的暢想，對于華服美食的渴望，是每一代中學生的必由之路。真正重要的其實仍是郭敬明本人。他或許是中國這二十年來唯一一個認真去滿足上述需求的作者?！薄嬲齻ゴ蟮膭?chuàng)業(yè)者是干什么的?滿足大眾的需求。
9.楊明平
超級課堂的聯合創(chuàng)始人楊明平是典型的大學生創(chuàng)業(yè)者，并且是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。楊明平畢業(yè)于中歐國際工商學院。20xx年，大三的他接手了學校邊上的一家川菜館，發(fā)展到擁有400多平方、一年200多萬營業(yè)額規(guī)模的火鍋店，大學的創(chuàng)業(yè)經歷為他贏得第一桶金。而后楊明平決定朝著更大的方向發(fā)展，進入在線
教育
領域，創(chuàng)建超級課堂(super class)。
超級課堂成立于20xx年10月，由楊明平創(chuàng)立的超級課堂將線下教育搬到線上，為中小學學生提供好萊塢大片式的網絡互動學習課程。
10.舒義
舒義19歲就開始創(chuàng)業(yè)，讀大一時就是國內最早的web2.0創(chuàng)業(yè)者之一，創(chuàng)辦過國內第一批博客網站blogku，bolgmedia，還創(chuàng)建了一個高校sns和一家校園電子商務公司。
20xx年舒義第三次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了成都力美廣告有限公司，后發(fā)展為中西部最大的專業(yè)網絡廣告公司之一。20xx年舒義成立北京力美廣告有限公司(i-media)，兩年內發(fā)展為國內領先的移動營銷解決方案公司，并于20xx年獲得idg資本投資。目前舒義開始嘗試天使投資，投資創(chuàng)辦過多家移動互聯網公司。
11.王學集
王學集出生于浙江溫州 ，畢業(yè)于浙江理工大學。大學時和2位同學一起創(chuàng)業(yè)，大三時正式發(fā)布phpwind論壇程序，20xx年大學畢業(yè)的王學集成立公司，公司亦命名為phpwind，中文名“杭州德天信息技術有限公司”，專門提供大型社區(qū)建站的解決方案。目前，phpwind已成為國內領先的社區(qū)軟件與方案供應商，pw6.3.2版本的推出更在社區(qū)軟件領域樹立起一個極高的技術壁壘，phpwind8.0系列版本則推動了社區(qū)門戶化。
phpwind于20xx年5月被阿里巴巴以約5000萬人民幣的價格收購，現在隸屬于阿里云計算有限公司，為阿里云計劃提供了強有力的支持。
案例分享工作總結篇十九
本著“分享閱讀，快樂成長”的讀書理念，讓更多的學生獲得閱讀的機會，發(fā)揮圖書的功效。引領廣大學生涉獵古今中外的優(yōu)秀讀物，逐步產生濃厚持久的閱讀興趣，養(yǎng)成良好的閱讀習慣，掌握正確的讀書方法，從書中獲取知識，汲取營養(yǎng)。
東?？h第二中學近萬冊圖書“漂流”活動是在學生中開展的誦讀中華傳統(tǒng)文化經典的組成部分，旨在激發(fā)我校學生的讀書熱情，推動全校中小學書香校園的建設，從而提升學校的文化內涵，為素質教育的有效實施提供良好的文化氛圍。同時結合我校四星創(chuàng)建活動，提升師生對“愛我東海二中”詮釋和理解，讓學生通過讀書學會做人，讓教師、學生與書本為友，與大師對話，與經典交流，著力營造濃郁的校園文化氛圍。
1、為四星創(chuàng)建，使學校成為一個天然圖書館。
2、圖書漂流活動的主題是“分享閱讀，快樂成長”。漂流活動的最終指向，使全校學生從大量的讀物中攝獵各方面的知識，得到健全成長。
3、以讀書活動為契機，引領和推動我校讀書活動的開展，形成讀書氛圍，促進校園文化，逐步形成學校特有的書香校園特色，不斷提升我校的辦學品位。
4、閱讀因漂流而芬芳，知識因傳播而美麗，心靈因交流而貼近。
“四個我”、“三個漂流”、“二個學會”即：我讀書我閱報，我成長我快樂；漂流書香漂流智慧漂流文明；學會讀書學會學習。
本次“圖書漂流活動”從現在開始，一學期為一個漂流周期，學期結束，飄回圖書館。
學校出資購置近萬冊適合中學生閱讀的圖書，圖書種類覆蓋各個方面，以漂流的方式在學生中自由傳播，達到“好書共享”的目的。
動員學校師生，每人拿出自己不再讀的圖書，充實我們的圖書館。班級要做好圖書的登記工作（電子檔），放在圖書架上，進行圖書漂流。
教師要指導學生寫好讀書筆記，記錄漂流軌跡。同時，各班級還要通過各種形式組織學生交流閱讀心得。學校將組織專人定期進行檢查，在適當的時機組織全校中學生進行讀書演講大賽和評選讀書人物活動。
（1）閑置圖書得到了利用，避免閑置資源浪費。
（2）有效更新學校圖書館藏書狀況。
（3）加強同學之間交流溝通，共同做好學校四星創(chuàng)建工作，促進校園和諧。
案例分享工作總結篇二十
現在進入公司已經將近有3個月的時間，這一個月的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業(yè)務上的談判，產品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的一些心得與體會寫一下。
x月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝xx，xx的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。
經過這不到一個月的電話營銷，自己也總結了一下小小的心得經驗：
1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在日常工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節(jié)好個人情緒的變化，每天日常工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。
4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的.時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
一，市場swot分析
(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。
(2)，劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二，產品需求分析
1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3，家具產業(yè)：主要是：五金類家具。
4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。
5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學生床等。
6，造船業(yè)等等。
1,以開發(fā)客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市場。
2,對老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4,加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結合，分層總結。
1,做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些日常工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備日常工作。
3,對所有的客戶日常工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6,要和同事多溝通，業(yè)務多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準。
7,到十二月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務量。
8,十二月份是個非常嚴峻的時期，業(yè)務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。
9,在最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基礎。
重點式和深度式銷售相結合。采用顧問式銷售和電話式銷售相結合。
(一)，整理所有可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶，潛在客戶和有意向客戶。
(二)，從中找出使用我們的產品客戶，重點跟蹤。這分兩種：1，用量大的客戶2，用量小的客戶。
案例分享工作總結篇二十一
本人于201x年x月x號加入風行汽車的大家庭，時間過得真快，轉眼間來到xx公司已經有一年的時間了。在這短短的一年多的時間中，我學習到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。
作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過在朋友和同事的幫助下我很快的融入到咱們風行汽車的大家庭中，除此之外我還學到了怎樣更好地與客戶溝通，如何更好地去介紹車的各方面特點、性能、配置，如何讓客戶認同自己的觀點。相信這下寶貴的經驗會成為我今后成功的重要基石。下面就來分享一下風行菱智的成功銷售案例。
此次車輛銷售的成功可謂是經歷了千折百回，在我雖為短暫的銷售經歷中留下了極為深刻的印象，不過整個過程下來，也讓我受益匪淺，感受頗深。
xx年x月x號x老師帶著愛人第一次來展廳看車，客戶的職業(yè)是在市場批發(fā)水果6月份夏天到了，各種水果紛紛上市，客戶想在這個時間段大賺一筆，來展廳看菱智想拉貨用，又不想油耗太高，所以當時我為客戶推薦了菱智1.5l排量的v3，剛開始客戶步老師想要咱的特惠版5座車型，而步老師的夫人想要咱的舒適版7座車型，甚至因此兩人還發(fā)生了小小的爭執(zhí)，通過爭執(zhí)的內容判斷女士屬于感性消費，不過這時候我心里已經開始明朗了，表面越是爭執(zhí)蘊含著購車的確定性越大。調查的技巧可以幫助了解客戶目前的狀況，通過近20分鐘的溝通交流，我了解到真正的車主是步老師，他們在市場拉水果，目前水果大量上市，生意紅火；了解到他們經常出入的地方；他們的性格類型；他們的消費導向等等。這一環(huán)節(jié)我的總結是：好的溝通詢問能夠引導客戶朝正確的方向進行銷售工作，同時，通過詢問能找到更多的資料，更有利于進一步說服客戶?？紤]到他們做生意肯定會需要資金流動，于是我又向他們介紹了一下分期付款的好處，比如安裝gps可以免三年的盜搶險，他們一聽非常感興趣，但畢竟也是好幾萬的車他們需要回家商量一下，臨走時我吧分期付款所需要的材料以及申請表準備了一份給他們。.......半個小時后，我給步老師發(fā)了短信：“步先生您好，我是濟南利航風行汽車銷售顧問小王，感謝您關注東風汽車，希望您早日成為東風車主，感受東風風行與濟南李航帶給您的全新感受，祝您天天開心，家庭美滿。
第二次來展廳大概是三四天以后，他們說有朋友也開了一輛風行菱智1.5l七座，考慮到家用商用兩不誤最后他們選擇了七座，當天就提交了分期付款所需要的手續(xù)，這期間又出現了小小的插曲，因為信用卡原因客戶資質不符合條件，這可能讓客戶帶來了小小的反感，這時候我知道最需要耐心，有幫客戶分析水果馬上上市，分期也需要一定是時間，實在不行就全款提車，當客戶真正感受到你在為他著想是問題就迎刃而解了。所以在這個環(huán)節(jié)我總結到：銷售之前準備工作一定要周全緊密，關鍵問題在于怎么做才能增加客戶對自己的信任。
第二天一早，步先生來電說車型確定下來了，資金問題就選擇全款提車，說發(fā)完貨就過來，中午他們第三次來到展廳，再次對車型進行試乘試駕，感覺非常滿意，這時我一定要見機行事，不是夸贊先生、太太眼光好，這下大批水果上市，又能大賺一筆。步先生說：借你吉言，咱們溝通這么好我相信你。......此環(huán)節(jié)的總結是：凡事要換位思考，站在客戶立場上去思考問題，讓客戶覺得貼心、滿意。
在提車的時候問題又出現了，當時提車客戶帶來一位資深司機，帶著聽診器來選車，要聽發(fā)動機有沒有雜言，帶他去看車，選好一輛車客戶朋友試了一下說：不行不要這一臺，說發(fā)動機有雜音，我說:這款車現在買的非常好現在車源緊張，這個問題恐怕不好解決！肯定不會有質量問題，要不讓我們專業(yè)的師傅檢測一下？客戶斬釘截鐵的說不行，必須換車，小王我也不是難為你，理解一下我吧，畢竟花這么多錢。實在沒辦法申請換車。......由此又得到教訓，以后有客戶選車一定要先檢查車輛，細節(jié)決定成敗。
換了新車，現在應該沒問題了吧？正當大家都高枕無憂的時候，客戶的老婆又肉中挑刺，嫌車架號不好。雖然問題可笑，但要打消她不好的念頭?。∮谑俏矣帜贸龊细褡C進行了話題轉移：“姐，其實車架號是我所謂的，你看咱合格證號和發(fā)動機號多么吉利啊，發(fā)動機可是車輛的心臟啊！這才是最關鍵的，還有咱掛牌的時候選擇自編號，掛一個您滿意的車牌號，比什么都好對不對？再說了這車現在價格優(yōu)惠，車源緊張，能買到這車您應該非常開心才對啊，咱們好事多磨?！弊罱K他們夫妻倆終于被我說服，并且決定提車。
當時我最大的感受就是：成功者決不放棄，放棄者絕不成功！怎樣控制自己說話的場合和措辭的運用讓別人信服，知道自己說話的目的是什么，把握住消費者的心理需求，從而影響購買決策和購買行為，這在銷售環(huán)節(jié)中是非常重要的。
這兩車的銷售在我以往銷售車輛中時間最長，雖然經歷曲折但也學到了怎樣更好地跟客戶去交流，彌補自身的不足，從而讓客戶對你產生信心、信任，在以后的銷售中，才能更好地運用展示技巧，從而達成銷售目的。
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