演繹是根據(jù)已知的規(guī)則、原則或前提，推導(dǎo)出新的結(jié)論或結(jié)論組合的過程。寫總結(jié)時要注意邏輯性和條理性，不宜過于冗長?？偨Y(jié)是一個總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、總結(jié)成功經(jīng)驗、總結(jié)工作心得的過程。
銀行業(yè)保密工作心得篇一
通過學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于保密工作重要指示精神，了解到了保密工作在我們工作中的重要性，保密工作心得。并就如何貫徹落實中央精神、加強保密工作，使保密工作開展得更好，我部門組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)了中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于保密工作會議的有關(guān)精神，傳閱并認(rèn)真學(xué)習(xí)了日常工作中計算機的相關(guān)管理規(guī)定，為使保密工作做到有章可循，走上制度化、規(guī)范化的管理軌道，我部門提出了從以下幾個方面做好保密工作：
1、各級人員堅決貫徹落實中央及學(xué)校的保密工作相關(guān)規(guī)定，并做好信息安全堅持;
2、建立健全相應(yīng)的規(guī)定、制度，采取必要的安全技術(shù)措施;
4、不該說的不說，不該看的不看，不該做的不做，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣;
6、加大監(jiān)察執(zhí)法力度，對黨員、干部嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督;
7、在與聘用制員工簽訂合同時，專門設(shè)定了保密條款。
從實際工作中我們深深感受到這些規(guī)章制度、保密措施，對保護本單位科技秘密、促進科學(xué)技術(shù)發(fā)展，起到了非常重要的作用。
銀行業(yè)保密工作心得篇二
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和信息傳播渠道的日益增多，新時期部隊保密工作的內(nèi)涵不斷豐富，外延不斷擴大，面臨著前所未有的新情況、新挑戰(zhàn)。如何適應(yīng)紛繁復(fù)雜的新形勢，更好地為部隊中心工作服務(wù)，抓好部隊保密安全工作，是我們每位官兵需要潛心思考和認(rèn)真探討的新課題。信息安全保密工作是一項長期的、歷史性的政治任務(wù)。在科學(xué)技術(shù)日益進步的今天，安全保密工作已經(jīng)成為各項工作的重中之重。因此，我們一定要積極制定有效措施，切實做好信息安全保密工作，維護國家的安全穩(wěn)定。
針對在實際工作中，存在的一些官兵思想麻痹，違反規(guī)定私自上互聯(lián)網(wǎng)和使用移動存儲介質(zhì)，在書信中涉及部隊活動的信息等保密觀念淡薄，違反保密規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生，因此，我們要以人為本，從思想上加強教育引導(dǎo)，搞好信息安全保密，不斷增強官兵信息安全保密意識，有針對性地做好對信息失泄密的防范工作，從源頭上堵住失泄密的渠道。
一要強化教育內(nèi)容的針對性。在保密教育中，要加強保密法規(guī)的教育，有針對性地進行信息安全保密、技術(shù)安全保密和網(wǎng)絡(luò)安全保密知識的學(xué)習(xí)，使官兵了解失泄密的危害和防范措施。要結(jié)合業(yè)務(wù)工作，對重要崗位、重點人員定期進行業(yè)務(wù)知識保密的教育。抓好“一點一線”：一點，就是要抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的保密教育。把保密教育納入本單位宣傳教育工作內(nèi)容，通過集中教育、案例警示教育等方式，不斷強化領(lǐng)導(dǎo)干部保密意識，提高他們的保密技能；一線，就是要抓好要害崗位、部位工作人員和涉密人員的保密教育。采取舉辦培訓(xùn)班、講座、警示片巡演等形式，加強理想信念、保密形勢、保密法制教育，幫助涉密人員增強敵情觀念和保密意識，從思想上牢固嚴(yán)守國家秘密防線。
二要堅持教育形式的多樣性。把保密教育納入政治教育計劃，統(tǒng)籌安排，結(jié)合本單位的實際情況、任務(wù)性質(zhì)、保密設(shè)施、涉密程度和人員狀況，采取領(lǐng)導(dǎo)上課、專題討論、安全分析和觀看錄像等形式進行保密教育。針對自身情況成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的保密教育學(xué)習(xí)小組，定期開展討論。力求使教育課程生動活潑，易學(xué)好懂，便于掌握，做到重點突出，兼顧一般，把集中教育與分散教育相結(jié)合，定期教育與隨機教育相結(jié)合、面上教育與單個教育相結(jié)合，業(yè)務(wù)教育與思想教育相結(jié)合，保證每一名官兵都受到教育、受好教育。
三要突出教育效果的實效性。要注重把保密教育滲透結(jié)合到各項工作和任務(wù)的全過程，在重大節(jié)日、重要軍事活動期間要進行專項保密教育；在干部轉(zhuǎn)業(yè)、人員調(diào)動、戰(zhàn)士退伍時專門安排保密教育；對保密員、機要員、網(wǎng)絡(luò)指揮系統(tǒng)工作人員等接觸機密人員進行經(jīng)常性教育。改變只注重教育上有多少次課、參加了多少人，學(xué)過了多少文件等形式主義的做法，把教育的實效定位在廣大官兵高技術(shù)條件保密知識多與少、保密意識強與弱、泄密事件有與無的標(biāo)尺上，通過激發(fā)和增強官兵勤于學(xué)習(xí)、善于思考、勇于創(chuàng)新、敢于實踐的自覺性和主動性，切實提高官兵安全保密的責(zé)任感。
目前，雖然國家加強了安全保密工作，部隊各級也適時地開展了針對性教育，強化了安全保密措施，但與新形勢新任務(wù)的要求相比，還存在一些不適應(yīng)的地方和許多亟待解決的問題。對此，我們一定要加強部隊管理，完善規(guī)章制度，強化措施，筑牢管理的火墻”，抓好“四項制度”的落實。
一是完善規(guī)章制度。單位主要領(lǐng)導(dǎo)要樹立“保密工作無小事”的意識，成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的保密工作組織機構(gòu)。保密工作組織機構(gòu)會要切實發(fā)揮作用，認(rèn)真履行好職責(zé)，把保密工作作為一項重要工作來抓，列入議事日程，開展專題調(diào)研，制定出完善可行的規(guī)章制度。要針對新形勢下官兵使用手機、計算機接入互聯(lián)網(wǎng)等問題，結(jié)合實際，研究對策，制定行之有效的使用管理措施，嚴(yán)禁一機兩用。
二是堅持辦公制度。對涉密人員，要規(guī)定活動范圍，嚴(yán)防攜帶秘密載體走出辦公區(qū)與無關(guān)人員談?wù)撁孛?；對文件資料的制作、印發(fā)、傳遞、保管及銷毀要進行全程控制，凡是各種手續(xù)不齊全的文件資料不得帶出辦公室；對軟盤、移動硬盤、u盤要指定專人保管，并進行加密設(shè)置；對計算機進行統(tǒng)計、分類、建檔，按照“絕密、機密、秘密、內(nèi)部、公開”五個等級統(tǒng)一編號，統(tǒng)一粘貼密級標(biāo)簽，實行分級管理；對使用的涉密計算機必須設(shè)置不少于規(guī)定位數(shù)的開機密碼，接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機不能涉及秘密，嚴(yán)禁攜帶便攜式計算機回家使用，以及不經(jīng)允許接入互聯(lián)網(wǎng)等。
銀行業(yè)保密工作心得篇三
投資銀行業(yè)是一個不斷發(fā)展的行業(yè)。在金融領(lǐng)域內(nèi)，投資銀行業(yè)這一術(shù)語的含義十分寬泛，從廣義的角度來看包括了范圍寬泛的金融業(yè)務(wù)；而從狹義的角度來看，包括的業(yè)務(wù)范圍則較為傳統(tǒng)。蒲堅先生指出，投資銀行的狹義含義只限于某些資本市場，著重指一級市場上的承銷、并購和融資業(yè)務(wù)的財務(wù)顧問。投資銀行的廣義含義包括眾多的資本市場活動，即包括公司融資、兼并收購顧問、股票的銷售和交易、資產(chǎn)管理、投資研究和風(fēng)險投資業(yè)務(wù)。下面我結(jié)合商業(yè)銀行證券投資工作實際談幾點體會。
一、商業(yè)銀行證券投資的含義及證券投資業(yè)務(wù)與貸 款業(yè)務(wù)的區(qū)別
商業(yè)銀行證券投資是指在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)活動中，銀行為增強其資產(chǎn)的收益性和保持相應(yīng)的流動性而把資金投放于有價證券的經(jīng)濟行為。
在商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，貸款業(yè)務(wù)是屬于商業(yè)銀行被動型的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行貸款的供給量主要取決于客戶對貸款的需求量，這是貸款業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在；而證券投資業(yè)務(wù)是屬于商業(yè)銀行主動型的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行主要是根據(jù)自身需要投資于有價證券，進行主動式的投資決策。
商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)能否收回貸款的本金和利息，主要取決于借款人的經(jīng)營狀況和經(jīng)濟效益；而商業(yè)銀行的證券投資業(yè)務(wù)的風(fēng)險是多方面的，一方面來源于被投資對象的經(jīng)營狀況和經(jīng)濟效益，另一方面來源于證券市場的供求關(guān)系等。貸款業(yè)務(wù)的收益只是利息，一般是確定的；而證券投資業(yè)務(wù)的收益包括利息、股息、紅利和資本利得，所以帶有一些不確定因素。
商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)是有固定期限的，是按照貸款合同中規(guī)定的支付時間，銀行才可收回貸款本金和利息；而證券投資業(yè)務(wù)具有可交易的特點，因此，其流動性比較好。在貸款業(yè)務(wù)中，銀行作為債權(quán)人，對借款人有權(quán)隨時進行有效的監(jiān)督管理，對借款人起著重要影響作用；而在證券投資業(yè)務(wù)中，由于作為債權(quán)人或股東的投資人眾多，一般情況下，銀行控制被投資對象的能力比較弱，所起的作用不大，被投資對象只是定期向投資人發(fā)布有關(guān)經(jīng)營方面的信息或臨時發(fā)布重大事件等。
二、商業(yè)銀行證券投資的功能
商業(yè)銀行證券投資有四大功能：獲取收益、風(fēng)險管理、保持流動性、合理避稅。
三、商業(yè)銀行證券投資風(fēng)險與收益的關(guān)系
預(yù)期收益率是投資人承受各種風(fēng)險應(yīng)得的補償，無風(fēng)險收益率是指投資人將資金投資于某一沒有任何風(fēng)險的投資對象所得到的利息率。
銀行業(yè)保密工作心得篇四
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
篇二：銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得
不知不覺單獨上柜已有一個月了，當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領(lǐng)略生活的不易。在這個與校園截然不同的環(huán)境里，充滿了未知的機遇和挑戰(zhàn)，xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了xx支行是一個團結(jié)、快樂的大家庭。
進銀行之前，我簡單地認(rèn)為柜員只要不點錯金額就可以了，現(xiàn)在回想前一個月的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現(xiàn)的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動。
單獨上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗，我體會到，作為銀行一線員工，關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性。一個細(xì)節(jié)的變化，可能會有不一樣的效果。
在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面。面對大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如x月x日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風(fēng)險事件。
在接待客戶細(xì)節(jié)方面。經(jīng)歷培訓(xùn)和上崗實踐，除了簡單地做到了“四聲服務(wù)”，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務(wù)之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的笑容，會帶給客戶一個好的心情。同時我注意到，對于同一樣?xùn)|西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內(nèi)容對我們新柜員是學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。每天有大量不同的人來辦理業(yè)務(wù)，記住老客戶的名字，面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)也是學(xué)習(xí)的內(nèi)容，這會讓客戶感受自己是受關(guān)注的，進而提高了客戶的忠誠度。
一個月說短并不短，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也挺充實的，也讓我體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。我還要不斷學(xué)習(xí)他人的長處，尋找自身的不足。在工行這個大平臺，實現(xiàn)自我價值，為工行奉獻青春和熱血。
篇三：銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得
陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質(zhì) 學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù) 說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
銀行業(yè)保密工作心得篇五
事以密成，事以密成，語以泄敗——觀電視劇《密戰(zhàn)》 ——觀電視劇《密戰(zhàn)》后有感觀電視劇最近我認(rèn)真觀看了以保密為題材的電視連續(xù)劇《密戰(zhàn)》《密戰(zhàn)》主要講述了。
安全局偵破境外間諜組織竊取中國“星訊六號”衛(wèi)星設(shè)計方案的故事。
劇中匯集了現(xiàn)代諜戰(zhàn)的新特點和新手段，高科技對抗部分所涉及的竊聽、解密、截獲等環(huán)節(jié)，以及解鎖、防火墻等抽象的計算機概念都做到了形象化和可視化，較全面深入地展現(xiàn)了我國當(dāng)代社會竊密與反竊密的斗爭。
“事以密成，語以泄敗”出自，意思是：事情由于守密而成功，講話由于泄密而失敗。
即說明了保守秘密的重要性。
觀看《密戰(zhàn)》后我深刻體會到了保密工作的重要性。
保密工作歷來是黨和國家的一項重要工作，擔(dān)負(fù)著“保安全，保發(fā)展”的重任。
當(dāng)今世界國與國的競爭日益激烈，保密與竊密的斗爭日趨復(fù)雜，保密工作面臨著新形勢，面對著新挑戰(zhàn)，肩負(fù)著新任務(wù)。
作為一名科研工作者，結(jié)合學(xué)習(xí)黨和國家，只有著眼新的實際，不斷拓展保密教育新思路，落實保密管理新舉措，開創(chuàng)保密工作新局面，使保密工作更加體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，保密工作才能更好地發(fā)揮“兩?！弊饔?。
有的認(rèn)為實行了改革開放，就無密可保；有的認(rèn)為技術(shù)水平落后，就有密難保；有的認(rèn)為“保的越多越保險”等等。
這些思想認(rèn)識，思想觀念在一些地方和部門還有相當(dāng)大的影響，甚至在一些領(lǐng)導(dǎo)干部的思想中沒有得到真正解決。
這也是導(dǎo)致一些地方和部門的保密工作難以落實，泄密問題時有發(fā)生的一個根本原因。
改變這種狀況，解決這些問題，必須依靠教育。
要通過經(jīng)常性的保密形勢任務(wù)教育，使廣大干部職工深入了解保密工作面臨的形勢，深刻領(lǐng)會新時期保密工作的重要性和必要性，從而自覺地把思想從那些不合適宜的觀念，體制上解放出來，增強責(zé)任感和使命感。
要通過緊密結(jié)合法律法規(guī)教育，提升自身的法律意識和法律素質(zhì)，依法保密，依法治密，杜絕一切有悖于法律，有悖于本單位合法權(quán)益的行為。
要通過扎實的保密知識專項教育，嚴(yán)肅保密紀(jì)律，強化防范手段，使保密干部切實做到政治上堅定，思想上純潔，業(yè)務(wù)上精通，作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)，工作上細(xì)致。
教育作為保密工作的一項基礎(chǔ)性工作，特別是在不斷完善，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，人們的思想觀念，思維方式都在發(fā)生很大變化的情況下，保密教育尤其不能忽視，這是新形勢下保密工作的根本任務(wù)。
保密工作完全依靠教育，依靠自覺是不夠的，必須有一定的規(guī)范，有一定的強制性。
保密管理就是這種規(guī)范和強制作用的具體體現(xiàn)，它通過各種管理手段來約束，規(guī)范人和的行為，使我們的行為符合的要求，以達(dá)到維護和商業(yè)秘密安全的目的。
加強保密管理，就要注意研究它的規(guī)律和特點，不斷地去探索和積累。
保密工作的基本規(guī)律是指那些從根本上影響保密工作效能發(fā)揮的事物間的內(nèi)在聯(lián)系，既存在于宏觀的領(lǐng)域，又存在于微觀的領(lǐng)域，諸如宏觀上保密工作在整個國家事務(wù)中存在的地位，保密工作的性質(zhì)，以及微觀領(lǐng)域中保密工作應(yīng)遵循的基本原則等，都應(yīng)當(dāng)屬于保密工作的基本規(guī)律。
當(dāng)前，保密工作的規(guī)律，有些已經(jīng)被我們所認(rèn)識，有的還有待于進一步探索其內(nèi)涵和外延。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展特別是中國加入wto后，保密工作正由傳統(tǒng)的依靠人的自覺性為主的管理模式，向既依靠自覺性更依靠依法管理的模式轉(zhuǎn)變，保密工作的環(huán)境條件也發(fā)生了很大變化，計劃經(jīng)濟時代粗放式管理的弊端逐漸暴露，影響了保密工作的實效性。
保密部門對形勢發(fā)展的“不適應(yīng)”很大程度上是由于我們對新形勢下保密工作的基本規(guī)律了解不夠，對新情況，新問題認(rèn)識和把握不足造成的。
因此，我們必須投入必要的力量，對市場經(jīng)濟條件下保密工作的基本規(guī)律進行認(rèn)真的研究和探討，從而利用規(guī)律指導(dǎo)實踐，落實管理舉措，維護國家及企業(yè)利益。
堅持創(chuàng)新既是我黨保密工作發(fā)展的歷史經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)，也是推動新時期保密工作不斷發(fā)展的客觀要求和必由之路。
系統(tǒng)闡述了創(chuàng)新的意義，指出創(chuàng)新是“靈魂”，是“不竭動力”，是“源泉”，是必須堅持的“治黨治國之道” 。
當(dāng)前，保密戰(zhàn)線廣大干部職工學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，就是以新的理念，新的思維指導(dǎo)新的實踐，以創(chuàng)新的勇氣和精神謀劃推動保密工作開展。
在新形勢下，保密工作的創(chuàng)新，應(yīng)該體現(xiàn)在以下三個方面：一是體現(xiàn)在不斷地解放思想，更新觀念，創(chuàng)新思路上。
要根據(jù)不斷變化發(fā)展的新形勢，把保密工作放到改革開放的大格局和我國加入世貿(mào)組織的大環(huán)境中來思考，突破舊框框，拓寬新視野，理清新思路，根據(jù)實踐的要求和發(fā)展的需要來籌劃和指導(dǎo)保密工作。
二是體現(xiàn)在建立一套良好的保密工作機制上。
要針對制約保密工作發(fā)展的深層次矛盾，積極探索適應(yīng)新形勢,新任務(wù)要求的保密管理方式，建立科學(xué)規(guī)范，保障有力的保密工作機制。
保密委員會可以探索實行委員負(fù)責(zé)制，各委員根據(jù)所在部門的職能分工領(lǐng)導(dǎo)一個方面的保密工作，保密辦配合抓落實，這樣既有利于及時解決保密工作遇到的實際問題，又更好地發(fā)揮保密委員會的作用。
三是體現(xiàn)在不斷研究探討新形勢下開展保密工作的途徑和方法上。
要認(rèn)真研究各種秘密載體在新形勢下的運行狀態(tài)，研究不同部門，不同環(huán)節(jié)，不同時間，不同人員的實際情況，深入把握保密工作的特點及其內(nèi)在聯(lián)系，使保密工作更有針對性，做到點子上。
保密工作的創(chuàng)新意味著我們把保密思想，保密意識從那種不合適宜的觀念，做法，體制中解放出來，意味著我們要否定過去保密工作中的一些東西，以敢想，敢闖，敢超的勇氣，積極面對，妥善實施。
只有創(chuàng)新思維，創(chuàng)新體制，創(chuàng)新舉措，才能開創(chuàng)保密工作新局面。
保密工作的創(chuàng)新就是要運用戰(zhàn)略的眼光和思維，審視和分析保密工作中帶有根本性，全局性和關(guān)鍵性的一些問題，從現(xiàn)有的觀念、體制、做法上找出那些阻礙因素，組織力量加以突破和解決，努力開創(chuàng)出保密新局面。
銀行業(yè)保密工作心得篇六
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份培訓(xùn)。
業(yè)績沒什么突出，以下是一年的'培訓(xùn)業(yè)務(wù)明細(xì)：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際培訓(xùn)中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在培訓(xùn)中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對培訓(xùn)我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。
經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：
只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到培訓(xùn)比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。培訓(xùn)多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑。
銀行業(yè)保密工作心得篇七
20xx年我x保密工作將繼續(xù)在xx公司保密委的指導(dǎo)下，以求真務(wù)實的態(tài)度，開拓創(chuàng)新的精神，結(jié)合本x工作實際，積極開展保密法的宣傳教育，創(chuàng)造性地開展各項保密工作，全力完成各項保密工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作計劃制定如下：
一、建立健全組織機構(gòu)，加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度。要充分認(rèn)識保密工作的重要性，堅持保密工作目標(biāo)管理原則，按照目標(biāo)管理考核內(nèi)容進行任務(wù)分解并且落到實處，堅持黨委書記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體管、辦公室組織實施，基層部門有人管理的保密工作組織原則，有分工有協(xié)作，盡其職責(zé)。同時，把保密工作納入精神文明一體化考核中，與其他目標(biāo)同布置、同落實、同檢查。
三、強化保密工作職責(zé)，提升管理水平。一是要強化重點涉密人員管理。完善涉密人員登記制度。二是要嚴(yán)格文件收發(fā)、傳閱程度。三是要不斷完善保密制度，進行不定期檢查，從制度上保證保密工作的貫徹落實。四是要加強涉密載體管理，認(rèn)真做好涉密載體從制作到銷毀各個環(huán)節(jié)的保密管理工作。五是要強化涉密信息分級保護，增強保密技術(shù)防范能力，加強保密技術(shù)基礎(chǔ)性建設(shè)，采取切實可行的保密技術(shù)措施。
總之，20xx年，我x將嚴(yán)格執(zhí)行保密法各項規(guī)章制度，認(rèn)真自查自糾，清除涉密隱患，切實增強本x職工的保密意識，及時消除泄密隱患，杜絕泄密事件發(fā)生。
銀行業(yè)保密工作心得篇八
本次培訓(xùn)生動形象地介紹了與日常工作生活息息相關(guān)的竊密技術(shù)和泄密案例，給人以深深的.震撼及反思。通過本次培訓(xùn)，我認(rèn)識到要時刻保持警醒，筑牢保密思想防線。
一、提高政治站位，增強保密意識。通過失泄密案例可以看出，泄密原因主要是保密意識淡薄。在今后工作中，我將經(jīng)常進行自我反思，查找工作中存在的問題和不足，不斷增強保密意識。
二、保持職業(yè)操守，抵御外界誘惑。保密工作關(guān)系國家安全與集體利益。在今后工作中，我會保持清醒的頭腦，時刻繃緊保密這根弦。面對外界誘惑時，堅持用職業(yè)操守來約束自己，切實做到“遵紀(jì)守法，保守秘密”。
三、加快知識更新，增強防范能力。信息化的快速發(fā)展為保密工作帶來了巨大壓力。在今后工作中，我會注重對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，規(guī)范使用微信、微博等新媒體，堅決做到“涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密”。
銀行業(yè)保密工作心得篇九
我鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，針對當(dāng)前保密工作的嚴(yán)峻形式，為進一步落實十項內(nèi)容，切實提高以保密工作為中心工作的服務(wù)和保障能力。
開展保密要害部門、部位的確定工作，加強管理，是保密工作更好的貫徹“積極防范，突出重點”方針的需要，是新形式下做好保密工作，加強保密管理的一項重要舉措，對切實發(fā)揮保密工作“保安全、促發(fā)展”具有十分重要意義，我鎮(zhèn)將以保密工作檢查為契機、筑牢保密防線，推動全鎮(zhèn)保密工作總體水平全面提高，為切實加強我鎮(zhèn)的保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，針對人員變動，調(diào)整充實了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，鎮(zhèn)黨政綜合辦公室主任為副組長，黨政綜合辦公室副主任、檔案管理員、人事助理為成員的鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)黨政辦公室，由負(fù)責(zé)文秘工作的黨政辦公室副主任兼辦公室主任，辦公室成員從黨政辦公室抽調(diào)，具體負(fù)責(zé)日常工作。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視保密工作檢查，為確保檢查不搞形式、不走過場，取得實效，鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)召開保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，安排部署了保密工作檢查，以現(xiàn)場查看為主，檢查重點是摸底排查、查缺補漏、邊查邊改、注重實效。
1、落實了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作責(zé)任制，并將保密工作納入了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會、中心組學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)干部個人述職報告的內(nèi)容。
2、保密工作納入了總體工作目標(biāo)。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視涉密人員隊伍建設(shè)，堅持做到保密機構(gòu)健全，保密隊伍不散，保證了工作的連續(xù)性，涉密人員均由具有大專文憑以上、政治思想覺悟高的黨員兼任，目前，鎮(zhèn)黨委指定兼職涉密人員3人。
3、做到了保密組織健全、日常工作落實、持證上崗、全體保密人員簽訂保密承諾書。
4、保密教育進入了領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工學(xué)習(xí)內(nèi)容。
（一）對保密重點部門、要害部門加強檢查與督促。
檔案室、打印室、保密室是保密要害部門，這些部門接觸密源廣、涉密深，保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組對這些部門的保密工作進行不定期的檢查、督促，加強保密技術(shù)防范措施，健全規(guī)章制度，措施得力，提高了保密管理能力，如鎮(zhèn)檔案室堅持檔案管理人員保密制度，查、借、閱手續(xù)齊備；鎮(zhèn)打印室與保密室都訂有保密職責(zé)，辦公室人員有保密守則及管理制度，秘密文件內(nèi)部資料的傳閱、回收、注銷都嚴(yán)格按上級文件精神辦理，形成了一整套制度，做到以制度管人，按程序辦事，管理渠道暢通。
（二）加強涉密計算機的管理
按照市國家保密局和保密委員會的要求，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，指定懂微機操作、會管理、政治思想覺悟高的工作人員，專門負(fù)責(zé)涉密計算機的管理工作，同時，嚴(yán)格檢查上網(wǎng)微機是否涉密，切實加強管理，明確要求涉密微機實行物理隔離，嚴(yán)禁上國際互聯(lián)網(wǎng)，做到涉密微機不上網(wǎng)，上網(wǎng)微機不涉密。更重要的是加強了計算機信息管理，增強了保密意識。
（三）加強涉密載體的保密管理
鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組健全了涉密載體的管理制度，指定鎮(zhèn)涉密人員保管，并登記造冊，跟蹤其使用過程，嚴(yán)禁不相關(guān)人員接觸涉密載體與涉密磁質(zhì)介質(zhì)，不擅自擴大知悉范圍，嚴(yán)格執(zhí)行國家保密局與保密委員會關(guān)于涉密載體清理上交，重件銷毀制度。
（四）加強涉密會議和重大涉密活動的安全防范
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視涉密會議和涉密活動的管理，涉密會議召開前由鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室采取安全防范措施，嚴(yán)禁不相關(guān)人員接觸會場，會議記錄一律由鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長即黨政綜合辦公室主任記錄、保管，年底移交檔案室，重大涉密活動開展前，鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組對參加成員培訓(xùn)其保密知識，闡述保密工作的重要性與必要性。參加重大涉密活動與涉密會議的成員在涉密期內(nèi)，向保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告自己的日常工作生活情況，嚴(yán)防泄密事件發(fā)生，筑牢了保密防線。
5、保密要害部門、部位確定準(zhǔn)確。
6、保密工作納入了“xx”發(fā)展規(guī)劃。
7、制定并落實了保密工作責(zé)任制。
8、嚴(yán)格按照技術(shù)要求環(huán)節(jié)操作。
9、認(rèn)真開展了黨政機關(guān)保密工作檢查。
10、本鎮(zhèn)全年無發(fā)生泄密事件。
一是需進一步加強對鎮(zhèn)干部的保密知識培訓(xùn)。在檢查過程中，有的干部保密意識淡薄，如利用計算機網(wǎng)絡(luò)、電子郵件向外發(fā)送資料已是十分方便和快捷的方式，但因此也可能帶來泄密的危險，所以需要加強宣傳力度，加強鎮(zhèn)干部保密意識培訓(xùn)，提高做好保密工作的主動性、自覺性，制定出相應(yīng)的規(guī)章制度，落實整改措施，規(guī)范事前行為，堵塞可能發(fā)生的失、泄密漏洞，消除隱患，以確保國家安全。
二是做好保密工作還需要堅強的物質(zhì)基礎(chǔ)保證，除了必要的資金、設(shè)備投入外，還應(yīng)加強對保密工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保密干部素質(zhì)，目前，基層專（兼）職的保密工作人員的培訓(xùn)較少，加上人員變動頻繁，所以保密工作人員培訓(xùn)需要加強。
我鎮(zhèn)的保密工作在市保密局和保密委員會等相部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的高度重視下，保密工作逐步規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“積極防范，突出重點”的方針，切實發(fā)揮“保安全、促發(fā)展”的作用，沒有出現(xiàn)過泄密事件。今后將繼續(xù)努力，鞏固工作新成果，積極探索研究新時期基層保密工作的新情況、新問題，力爭保密工作再上新臺階。
銀行業(yè)保密工作心得篇十
滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國人民銀行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù)、融入工作氛圍，中國人民銀行武漢分行組織了為期五天的崗前培訓(xùn)。豐富多樣的課程形式，緊密充實的內(nèi)容課程令我受益匪淺。
首先，我收獲了豐富的專業(yè)知識。本次培訓(xùn)人事處對課程內(nèi)容做了細(xì)致的安排，由武漢分行的各位處室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干從人民銀行的體制、職能、歷史沿革、人事管理制度、公文處理為我們做了深入淺出的講解。雖然我是一名金融學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，但對人民銀行主要職能、具體業(yè)務(wù)也只是有書面上的淺薄理解。通過這次培訓(xùn)我不僅對人民銀行的各項業(yè)務(wù)有了更加的了解，對各部門的崗位職責(zé)也有了一個清晰的認(rèn)識，通過對比自身的特點和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識的收獲會為我以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓(xùn)，武漢分行的各位領(lǐng)導(dǎo)無不做了精心的準(zhǔn)備，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗，體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。令我感觸較深的有幾節(jié)課，一節(jié)是宜昌中支的金洋行長給我們講的"我們選擇什么方式成長"，下午的整個課程金行長的臉上始終掛滿笑容，笑著給我們講述從入職到現(xiàn)在的種種，包括如何學(xué)習(xí)，如何進取。他笑著給我們講自己的愿望是：讓自己的下屬工作的有尊嚴(yán)作為工作的前輩，他能取得現(xiàn)在的成功，其中的辛苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)不必多說，但他那種從追求個人目標(biāo)上升到追求他人幸福的精神境界，是我們這一批剛?cè)肼毜男滦袉T的精神標(biāo)桿。直到現(xiàn)在，培訓(xùn)結(jié)束了好幾天，我依舊能從腦海里金行長的笑容中感受到滿滿的正能量。另一節(jié)課是行里比我們早幾年進行的學(xué)長學(xué)姐帶來的經(jīng)驗交流。早前，沒進入到人民銀行這個大家庭的時候，我對人民銀行的認(rèn)識非常的淺顯，覺得人民銀行的工作非常的簡單輕松，無非就是寫寫報告，發(fā)布通知之類的，現(xiàn)在看來，這種認(rèn)知真的是非常狹隘，更是對在工作上取得卓越成績的前輩的一種不尊重。單從給我們作交流的學(xué)長學(xué)姐來說，他們中的大部分經(jīng)歷過熬夜趕報告、派到商業(yè)銀行精修業(yè)務(wù)、下派基層處精準(zhǔn)扶貧……人民銀行較商業(yè)銀行而言，沒有那么大的壓力，但是這并不意味我們可以養(yǎng)尊處優(yōu)、好逸惡勞，時刻保持著對學(xué)習(xí)的激情，對業(yè)務(wù)的鉆研，我們才對得起現(xiàn)在的崗位。
除了知識和精神，團隊和友誼也是我此次培訓(xùn)的重大收獲。因為共同的目標(biāo)，我們這群新行員聚在了一起。即使素未謀面，經(jīng)過幾天的培訓(xùn)大家一起吃飯一起上課，我們的心早已系在了一起，我們都在為人民銀行更燦爛的明天奮斗著。
為期五天的崗前培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝人民銀行前輩對我們真誠而溫馨的付出，感謝人民銀行武漢分行提供的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了一個個的角色轉(zhuǎn)換。在這里，我們完成了從校園環(huán)境到社會環(huán)境的轉(zhuǎn)換，完成了從菁菁學(xué)子走向銀行人的心態(tài)轉(zhuǎn)變，完成了從個人意識到團隊精神的心態(tài)變化，完成了從免責(zé)到扛起責(zé)任的成長。我們了解了人民銀行的業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、法律知識、公文規(guī)范和相關(guān)制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志，也深刻認(rèn)識到的自己身上的風(fēng)險和責(zé)任。
現(xiàn)在的我們還只是一張白紙，要學(xué)的很多，要做的很多，要悟的很多。但，合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土。20__新行員們，我們共勉!
銀行業(yè)保密工作心得篇十一
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是服務(wù)的競爭，銀行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市常銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。我個人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。
優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機構(gòu)管理水平的高低。所以，金融機構(gòu)在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。金融行業(yè)構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀、要有無私**、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以農(nóng)信興我榮，農(nóng)信榮我榮為服務(wù)理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。銀行服務(wù)的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。
所以我們要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的`關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力，心得體會《銀行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得》。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市嘗大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽。
所以強化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。銀行禮儀培訓(xùn)心得體會由精品信息網(wǎng)整理!
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、**社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著農(nóng)信的形象，在本職工作的崗位上**一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。如柜面是接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅持，貴在落實。
銀行業(yè)保密工作心得篇十二
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。
雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。
一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。
另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。
也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。
從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。
其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。
我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
銀行業(yè)保密工作心得篇十三
市場競爭也將更加激烈，市場細(xì)分化的趨勢使企業(yè)特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表此刻創(chuàng)新潛力、經(jīng)營手段、管理水平與人才保證等方面。
新華社北京3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20_年我國人均餐飲消費支出預(yù)計將到達(dá)915元，餐飲業(yè)市場運行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望到達(dá)12100億元，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢。
一是餐飲消費將持續(xù)旺盛的發(fā)展勢頭。目前，我國人均餐飲消費剛剛到達(dá)100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。
當(dāng)前餐飲業(yè)的消費需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民，而農(nóng)村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農(nóng)村餐飲市場將為我國餐飲經(jīng)濟帶給廣闊的發(fā)展空間。
二是餐飲社會化將帶動消費方式多元化。近年來，商務(wù)交易、會展活動、居家消費、商務(wù)與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業(yè)消費需求將不斷擴大，與之相對應(yīng)的消費門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。
三是經(jīng)營方式改變將激活餐飲業(yè)市場。連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。
四是服務(wù)內(nèi)涵擴展將促進餐飲消費可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將用心調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大餐飲消費熱點，加強服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環(huán)保消費、科學(xué)消費、節(jié)約型消費。
樂星的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大，前進的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我們好樂星團隊立下了要讓好樂星走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標(biāo)!
經(jīng)過兩年多的運作，好樂星已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以禮貌規(guī)范活動為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
時光匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“好樂星”愉快的度過了六個月。認(rèn)真工作，享受生活--是我的一貫準(zhǔn)則，我期望在那里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在那里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必掌握七大要素：
1、微笑在好樂星日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應(yīng)是不受時光、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務(wù)，務(wù)必上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高好樂星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時帶給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，個性餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使好樂星立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作用心，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。
之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所理解和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認(rèn)為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，但是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂，我為能在那里工作而幸福!我能為這個群眾工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r光和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，期望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!
銀行業(yè)保密工作心得篇十四
本次培訓(xùn)生動形象地介紹了與日常工作生活息息相關(guān)的竊密技術(shù)和泄密案例，給人以深深的震撼及反思。通過本次培訓(xùn)，我認(rèn)識到要時刻保持警醒，筑牢保密思想防線。
一、提高政治站位，增強保密意識。通過失泄密案例可以看出，泄密原因主要是保密意識淡薄。在今后工作中，我將經(jīng)常進行自我反思，查找工作中存在的問題和不足，不斷增強保密意識。
二、保持職業(yè)操守，抵御外界誘惑。保密工作關(guān)系國家安全與集體利益。在今后工作中，我會保持清醒的`頭腦，時刻繃緊保密這根弦。面對外界誘惑時，堅持用職業(yè)操守來約束自己，切實做到“遵紀(jì)守法，保守秘密”。
三、加快知識更新，增強防范能力。信息化的快速發(fā)展為保密工作帶來了巨大壓力。在今后工作中，我會注重對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，規(guī)范使用微信、微博等新媒體，堅決做到“涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密”。
銀行業(yè)保密工作心得篇十五
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，一直以來都扮演著重要的角色。每年都有大量的企業(yè)利用銀行提供的服務(wù)，而銀行的業(yè)務(wù)也在不斷發(fā)展、改進。作為銀行從業(yè)者，業(yè)績永遠(yuǎn)是我們關(guān)注的重點之一。在這篇文章中，我將會分享一些我在銀行工作多年以來所得到的業(yè)績心得體會。
第二段：業(yè)績的定義
在談?wù)摌I(yè)績時，我們需要先明確它的定義。業(yè)績不僅是客戶在銀行進行的交易量，還包括了客戶的滿意度和忠誠度等更深層次的因素。從這個角度來看，業(yè)績并不是一個簡單的數(shù)字，而是一種客戶與銀行之間長期互動的結(jié)果。因此，我們在追求業(yè)績的同時，也要注重客戶的體驗和感受。
第三段：提升業(yè)績的方法
提升業(yè)績的方法有很多種，但最根本的還是提升服務(wù)質(zhì)量。無論是在日常工作中還是在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，我們都應(yīng)該致力于提高服務(wù)水平和效率。此外，創(chuàng)新是提升業(yè)績的另一個要素。隨著數(shù)字時代的到來，銀行的業(yè)務(wù)已經(jīng)不再僅限于傳統(tǒng)的存貸款、開戶等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而是包括了更多具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，我們需要不斷地跟進業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展，以此保持我們的競爭力。
第四段：業(yè)績的意義
對于銀行從業(yè)者來說，業(yè)績不僅僅是一個數(shù)字，更是我們工作成果的體現(xiàn)和一種激勵。一個出色的業(yè)績能夠有效地激勵我們，讓我們更加努力地工作，以此實現(xiàn)個人和團隊的目標(biāo)。同時，業(yè)績也是我們評估工作質(zhì)量和價值的一種標(biāo)準(zhǔn)，因為一個優(yōu)秀的業(yè)績往往意味著著我們在客戶服務(wù)和市場開發(fā)方面都做得非常好。
第五段：結(jié)語
綜上所述，在銀行的工作中經(jīng)常關(guān)注業(yè)績是非常必要的。作為從業(yè)者，我們需要注重客戶的服務(wù)體驗、業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新能力，以此提升我們的業(yè)績。此外，業(yè)績也是我們評估工作價值和努力的標(biāo)準(zhǔn)，因此我們要激勵自己在工作中持續(xù)發(fā)揮更好的水平。
銀行業(yè)保密工作心得篇十六
保密工作是指保守國家秘密的工作，實行積極防范、突出重點、依法管理的方針，既確保國家秘密安全，又便利信息資源合理利用，在此分享20xx保密工作
心得體會
。下面是本站小編為大家收集整理的20xx保密工作心得體會，歡迎大家閱讀。
20xx年，我x認(rèn)真落實保密工作責(zé)任制，積極開展保密工作檢查和涉密載體清理工作，加強機關(guān)保密人員管理，充分發(fā)揮了我x保密工作“保安全、促穩(wěn)定，保安全、促發(fā)展”的重要作用，確保了全年無泄密事件發(fā)生。
一、落實保密工作責(zé)任制，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
高度重視保密工作，始終把保密工作擺在重要議事日程，認(rèn)真落實保密工作責(zé)任制，建立了以黨委書記為主任，基層部門為委員的保密委員會及辦事機構(gòu)，切實做到了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，指定專人專門管。建立了《保密制度》、《xx黨委辦公室保密工作制度》、《保密工作應(yīng)急處理預(yù)案》，為保密工作提供了強有力的制度和組織保證。
二、加強日常保密管理，提高保密工作水平
不斷加強保密工作日常管理，從機關(guān)的文件起草、打字、復(fù)印、信息系統(tǒng)保密管理均由專人負(fù)責(zé)，計算機信息網(wǎng)絡(luò)保密管理得到加強。根據(jù)我x實際情況，為16個重點涉密部門建立保密檔案，包括：《保密要害部門部位涉密人員登記表》，《涉密信息設(shè)備使用保密管理檔案表》，并與各保密要害部門部位涉密人員簽訂
承諾書
，詳細(xì)掌握其涉密程度、涉密范圍和涉密人員數(shù)量，確保重點保密要害部門規(guī)范運行。此外，與全x33個涉密單位的主要負(fù)責(zé)人簽訂《保密安全工作責(zé)任書》，確保涉密單位的保密工作不出現(xiàn)紕漏。
三、強化監(jiān)督檢查，杜絕失泄密事件
結(jié)合近年來省、市級各失泄密的典型反面案例，認(rèn)真從中汲取教訓(xùn)，切實加強了保密工作的監(jiān)督檢查力度，通過逐一排查、堵塞漏洞、健全機制，嚴(yán)防和杜絕失泄密事件發(fā)生。按照上級要求，及時組織相關(guān)人員對計算機、移動存儲介質(zhì)、辦公網(wǎng)絡(luò)等進行不定時檢查。組織有關(guān)人員集中學(xué)習(xí)了保密法規(guī)及文件，使保密人員提高對保密工作的自覺性和警惕性，確保保密工作不留隱患、不出問題。
20xx年保密工作計劃
20xx年我x保密工作將繼續(xù)在xx公司保密委的指導(dǎo)下，以求真務(wù)實的態(tài)度，開拓創(chuàng)新的精神，結(jié)合本x工作實際，積極開展保密法的宣傳教育，創(chuàng)造性地開展各項保密工作，全力完成各項保密工作任務(wù)，現(xiàn)將本
年度工作計劃
制定如下：
一、建立健全組織機構(gòu)，加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度。要充分認(rèn)識保密工作的重要性，堅持保密工作目標(biāo)管理原則，按照目標(biāo)管理考核內(nèi)容進行任務(wù)分解并且落到實處，堅持黨委書記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體管、辦公室組織實施，基層部門有人管理的保密工作組織原則，有分工有協(xié)作，盡其職責(zé)。同時，把保密工作納入精神文明一體化考核中，與其他目標(biāo)同布置、同落實、同檢查。
三、強化保密工作職責(zé)，提升管理水平。一是要強化重點涉密人員管理。完善涉密人員登記制度。二是要嚴(yán)格文件收發(fā)、傳閱程度。三是要不斷完善保密制度，進行不定期檢查，從制度上保證保密工作的貫徹落實。四是要加強涉密載體管理，認(rèn)真做好涉密載體從制作到銷毀各個環(huán)節(jié)的保密管理工作。五是要強化涉密信息分級保護，增強保密技術(shù)防范能力，加強保密技術(shù)基礎(chǔ)性建設(shè)，采取切實可行的保密技術(shù)措施。
總之，20xx年，我x將嚴(yán)格執(zhí)行保密法各項
規(guī)章制度
，認(rèn)真自查自糾，清除涉密隱患，切實增強本x職工的保密意識，及時消除泄密隱患，杜絕泄密事件發(fā)生。
嚴(yán)格落實區(qū)保密委的工作部署和要求，認(rèn)真貫徹落實市、區(qū)保密工作的文件精神，嚴(yán)格落實保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，健全各項保密制度，定期開展自我檢查和整改工作，不斷加大保密宣傳教育力度，切實把保密工作落到實處?，F(xiàn)將一年來保密工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
按照區(qū)保密委的要求，召開專題保密會議，動員全體干部職工，嚴(yán)格按照《保密法》辦事，提高認(rèn)識，強調(diào)責(zé)任，避免出現(xiàn)泄密問題，并成立了以主任為組長，副主任為副組長，為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了組長為第一責(zé)任人，殷秀芳為兼職保密干部。領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)中央、市委、區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于保密工作的方針、政策、指示、決定的貫徹執(zhí)行，保密工作的監(jiān)督檢查，解決保密工作中存在的問題等。
二、建立健全保密制度，提高保密管理水平
建立健全保密規(guī)章制度是做好保密工作的重要保障。一年來，注重保密工作制度建設(shè)，不斷修訂完善了相關(guān)的保密工作制度。我們根據(jù)工作的實際需要，制定了《計算機保密管理制度》、《保密工作管理檔案》、《涉秘計算機使用管理臺帳》、《非涉秘計算機使用管理臺帳》、《涉秘移動存儲介質(zhì)使用管理臺帳》、《非涉秘移動存儲介質(zhì)使用管理臺帳》，完善了《檔案工作管理辦法》、《公文處理制度》、《打印、復(fù)印管理規(guī)定》、《計算機信息系統(tǒng)保密管理規(guī)定》以及秘密文件、內(nèi)部資料的傳遞、回收、銷毀規(guī)定等相關(guān)制度。這些制度的建立，使我辦保密工作得到了進一步的規(guī)范。
三、深入學(xué)習(xí)、貫徹《保密法》
我們結(jié)合“六五”普法活動，認(rèn)真組織開展對《保密法》的學(xué)習(xí)教育，確?！侗Ｃ芊ā返男麄鹘逃巳说轿?。一是我們利用周五的下午組織全體干部職工學(xué)習(xí)《保密法》、《中共中央保密委員會關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制的規(guī)定》和有關(guān)保密工作的政策法規(guī)，要求工作人員要堅持工作學(xué)習(xí)“兩不誤”、“雙促進”的原則，用學(xué)習(xí)促工作，用工作促學(xué)習(xí)，不斷提高保密意識，讓《保密法》在實際工作中得到貫徹執(zhí)行。二是在接訪科、督查科等重點科室放置《保密法》，確保工作人員在工作中能被時刻警示，工作之余隨時可學(xué)。三是配合保密工作的要求，全年多次對領(lǐng)導(dǎo)干部、專職保密人員進行保密和法制教育，進一步提高了保密意識和責(zé)任感。
四、定期開展自查，抓好日常保密工作
在實際工作中，我們針對公文處理和涉秘計算機的特殊要求，規(guī)范了公文收、發(fā)、傳閱、存檔、銷毀等程序，設(shè)置了每臺計算機的使用范圍和權(quán)限，加強了內(nèi)部和外來的u盤的管理和使用。
1、在公文處理上，我們確定了一名專業(yè)人員負(fù)責(zé)公文的收發(fā)及處理工作，并明確規(guī)定對秘密文件的傳閱要嚴(yán)格遵守傳遞程序，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自復(fù)印留存，不準(zhǔn)私自隨意帶出和處理涉密文件及內(nèi)部資料，必須按要求存檔或統(tǒng)一上交。對涉密的文件資料該銷毀的一定用碎紙機銷毀，不得隨意丟棄。
2、在計算機涉密管理上，針對實際情況，我們對7臺計算機的使用范圍和權(quán)限進行了嚴(yán)格規(guī)定。其中規(guī)定1臺為聯(lián)網(wǎng)計算機，用于網(wǎng)上瀏覽信息，其余6臺都是處理工作秘密的計算機，不得聯(lián)網(wǎng)。另外涉密存儲介質(zhì)u盤有5個，非涉密的u盤1個，規(guī)定涉密的存儲介質(zhì)只能在秘密計算機上使用，并且必須在工作范圍內(nèi)使用，不得用作它用。
一年來，經(jīng)全體工作人員的共同努力，嚴(yán)防了可能發(fā)生的失、泄密事件，消除了秘密不安全隱患，沒有出現(xiàn)違背《保密法》操作規(guī)程和泄密的現(xiàn)象發(fā)生。今后，我們將繼續(xù)努力，鞏固和發(fā)揚過去已取得的成績，堅持自查自糾自改，不斷提高保密工作水平。
為貫徹落實石保20xx1號《關(guān)于貫徹落實機關(guān)、單位保密自查自評工作規(guī)則(試行)的通知》文件要求，我局于5月8日召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專項會議，和保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，研究部署了自查自評工作任務(wù)。5月8日-10日開展自查自評，認(rèn)真對照《機關(guān)、單位保密自查自評工作規(guī)則》，對20xx年上半年保密工作進行了全面自查自評。按照《自查自評標(biāo)準(zhǔn)》確定實有項目53分，總得分53分，總得分與實有項目總分值百分比為100%，自查考評結(jié)果為符合要求。現(xiàn)將自查自評情況匯報如下：
一、保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實情況(實有項目14分，得14分) 單位主要負(fù)責(zé)人、分管保密工作負(fù)責(zé)人、各口工作負(fù)責(zé)人都能嚴(yán)格按照保密工作要求開展保密工作。對照評分方法中的扣分項，沒有發(fā)現(xiàn)扣分內(nèi)容。
二、保密制度建設(shè)情況(實有項目6分，得6分)結(jié)合單位實際建立健全了保密工作責(zé)任制、信息系統(tǒng)和信息設(shè)備管理、宣傳報道和信息公開管理、涉密會議和活動管理、涉密實際報告和查處等保密制度。保密制度落實到位，沒有違法違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
三、保密宣傳教育培訓(xùn)情況(實有項目4分，得4分) 我單位定期開展保密宣傳教育工作，及時傳達(dá)上級保密工作指示、文件和法規(guī)，不斷提高干部職工保密法紀(jì)意識，提高保密工作能力，克服麻痹大意思想，避免泄密事件的發(fā)生。在保密培訓(xùn)工作方面，還沒有組織過具有一定規(guī)模和深度的培訓(xùn)活動。
四、涉密人員管理情況(實有項目8分，得8分)能夠準(zhǔn)確界定涉密崗位和涉密人員等級。涉密人員上崗前，組織人事部門會同保密工作機構(gòu)對涉密人員進行審查和培訓(xùn)，并組織簽訂保密承諾書。涉密人員在崗期間，所在部門督促其熟悉相關(guān)保密事項范圍，履行本
崗位職責(zé)
，定期進行自查并及時整改存在的問題，并按照有關(guān)規(guī)定對涉密人員因私出國(境)等事項履行審批手續(xù)。涉密人員離崗前，機關(guān)、單位及其所在部門按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)督其清退涉密載體，確定脫密期管理措施。
五、宣傳報道和信息公開保密審查情況(實有項目6分，得6分) 有嚴(yán)格的對外宣傳報道審查審批程序，實行分管領(lǐng)導(dǎo)審驗，一把手把關(guān)的措施，嚴(yán)防泄密事件發(fā)生。堅持“先審查、后公開”和“一事一審”的原則，確保保密程序制度有效落實。
六、違反保密法律法規(guī)行為查處情況(實有項目5分，得5分)一旦發(fā)生泄密事件能夠按規(guī)定及時報告并采取補救措施;對違反保密法律法規(guī)行為及時組織調(diào)查;對違反保密法律法規(guī)行為的責(zé)任人依紀(jì)依法進行處理。
七、保密組織機構(gòu)設(shè)置、人員配備及經(jīng)費保障情況(實有項目7分，得7分) 單位設(shè)置了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制度健全，責(zé)任明確，有具體分管保密工作的負(fù)責(zé)人和具體工作人員，形成了有效的保密工作管理體系，能及時較好地完成了保密工作任務(wù)。
八、保密工作記錄和材料(實有項目3分，得3分) 設(shè)有保密工作記錄，各項保密工作落實情況及時準(zhǔn)確記錄。
九、自查自評結(jié)果在全員會議上向全員征詢了意見和建議 5月10號召開全員保密工作會議，會上學(xué)習(xí)了石鼓區(qū)保密局下發(fā)的有關(guān)材料，報告了自查自評工作情況和結(jié)果，征詢了全員的意見和建議。
銀行業(yè)保密工作心得篇一
通過學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于保密工作重要指示精神，了解到了保密工作在我們工作中的重要性，保密工作心得。并就如何貫徹落實中央精神、加強保密工作，使保密工作開展得更好，我部門組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)了中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于保密工作會議的有關(guān)精神，傳閱并認(rèn)真學(xué)習(xí)了日常工作中計算機的相關(guān)管理規(guī)定，為使保密工作做到有章可循，走上制度化、規(guī)范化的管理軌道，我部門提出了從以下幾個方面做好保密工作：
1、各級人員堅決貫徹落實中央及學(xué)校的保密工作相關(guān)規(guī)定，并做好信息安全堅持;
2、建立健全相應(yīng)的規(guī)定、制度，采取必要的安全技術(shù)措施;
4、不該說的不說，不該看的不看，不該做的不做，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣;
6、加大監(jiān)察執(zhí)法力度，對黨員、干部嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督;
7、在與聘用制員工簽訂合同時，專門設(shè)定了保密條款。
從實際工作中我們深深感受到這些規(guī)章制度、保密措施，對保護本單位科技秘密、促進科學(xué)技術(shù)發(fā)展，起到了非常重要的作用。
銀行業(yè)保密工作心得篇二
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和信息傳播渠道的日益增多，新時期部隊保密工作的內(nèi)涵不斷豐富，外延不斷擴大，面臨著前所未有的新情況、新挑戰(zhàn)。如何適應(yīng)紛繁復(fù)雜的新形勢，更好地為部隊中心工作服務(wù)，抓好部隊保密安全工作，是我們每位官兵需要潛心思考和認(rèn)真探討的新課題。信息安全保密工作是一項長期的、歷史性的政治任務(wù)。在科學(xué)技術(shù)日益進步的今天，安全保密工作已經(jīng)成為各項工作的重中之重。因此，我們一定要積極制定有效措施，切實做好信息安全保密工作，維護國家的安全穩(wěn)定。
針對在實際工作中，存在的一些官兵思想麻痹，違反規(guī)定私自上互聯(lián)網(wǎng)和使用移動存儲介質(zhì)，在書信中涉及部隊活動的信息等保密觀念淡薄，違反保密規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生，因此，我們要以人為本，從思想上加強教育引導(dǎo)，搞好信息安全保密，不斷增強官兵信息安全保密意識，有針對性地做好對信息失泄密的防范工作，從源頭上堵住失泄密的渠道。
一要強化教育內(nèi)容的針對性。在保密教育中，要加強保密法規(guī)的教育，有針對性地進行信息安全保密、技術(shù)安全保密和網(wǎng)絡(luò)安全保密知識的學(xué)習(xí)，使官兵了解失泄密的危害和防范措施。要結(jié)合業(yè)務(wù)工作，對重要崗位、重點人員定期進行業(yè)務(wù)知識保密的教育。抓好“一點一線”：一點，就是要抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的保密教育。把保密教育納入本單位宣傳教育工作內(nèi)容，通過集中教育、案例警示教育等方式，不斷強化領(lǐng)導(dǎo)干部保密意識，提高他們的保密技能；一線，就是要抓好要害崗位、部位工作人員和涉密人員的保密教育。采取舉辦培訓(xùn)班、講座、警示片巡演等形式，加強理想信念、保密形勢、保密法制教育，幫助涉密人員增強敵情觀念和保密意識，從思想上牢固嚴(yán)守國家秘密防線。
二要堅持教育形式的多樣性。把保密教育納入政治教育計劃，統(tǒng)籌安排，結(jié)合本單位的實際情況、任務(wù)性質(zhì)、保密設(shè)施、涉密程度和人員狀況，采取領(lǐng)導(dǎo)上課、專題討論、安全分析和觀看錄像等形式進行保密教育。針對自身情況成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的保密教育學(xué)習(xí)小組，定期開展討論。力求使教育課程生動活潑，易學(xué)好懂，便于掌握，做到重點突出，兼顧一般，把集中教育與分散教育相結(jié)合，定期教育與隨機教育相結(jié)合、面上教育與單個教育相結(jié)合，業(yè)務(wù)教育與思想教育相結(jié)合，保證每一名官兵都受到教育、受好教育。
三要突出教育效果的實效性。要注重把保密教育滲透結(jié)合到各項工作和任務(wù)的全過程，在重大節(jié)日、重要軍事活動期間要進行專項保密教育；在干部轉(zhuǎn)業(yè)、人員調(diào)動、戰(zhàn)士退伍時專門安排保密教育；對保密員、機要員、網(wǎng)絡(luò)指揮系統(tǒng)工作人員等接觸機密人員進行經(jīng)常性教育。改變只注重教育上有多少次課、參加了多少人，學(xué)過了多少文件等形式主義的做法，把教育的實效定位在廣大官兵高技術(shù)條件保密知識多與少、保密意識強與弱、泄密事件有與無的標(biāo)尺上，通過激發(fā)和增強官兵勤于學(xué)習(xí)、善于思考、勇于創(chuàng)新、敢于實踐的自覺性和主動性，切實提高官兵安全保密的責(zé)任感。
目前，雖然國家加強了安全保密工作，部隊各級也適時地開展了針對性教育，強化了安全保密措施，但與新形勢新任務(wù)的要求相比，還存在一些不適應(yīng)的地方和許多亟待解決的問題。對此，我們一定要加強部隊管理，完善規(guī)章制度，強化措施，筑牢管理的火墻”，抓好“四項制度”的落實。
一是完善規(guī)章制度。單位主要領(lǐng)導(dǎo)要樹立“保密工作無小事”的意識，成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的保密工作組織機構(gòu)。保密工作組織機構(gòu)會要切實發(fā)揮作用，認(rèn)真履行好職責(zé)，把保密工作作為一項重要工作來抓，列入議事日程，開展專題調(diào)研，制定出完善可行的規(guī)章制度。要針對新形勢下官兵使用手機、計算機接入互聯(lián)網(wǎng)等問題，結(jié)合實際，研究對策，制定行之有效的使用管理措施，嚴(yán)禁一機兩用。
二是堅持辦公制度。對涉密人員，要規(guī)定活動范圍，嚴(yán)防攜帶秘密載體走出辦公區(qū)與無關(guān)人員談?wù)撁孛?；對文件資料的制作、印發(fā)、傳遞、保管及銷毀要進行全程控制，凡是各種手續(xù)不齊全的文件資料不得帶出辦公室；對軟盤、移動硬盤、u盤要指定專人保管，并進行加密設(shè)置；對計算機進行統(tǒng)計、分類、建檔，按照“絕密、機密、秘密、內(nèi)部、公開”五個等級統(tǒng)一編號，統(tǒng)一粘貼密級標(biāo)簽，實行分級管理；對使用的涉密計算機必須設(shè)置不少于規(guī)定位數(shù)的開機密碼，接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機不能涉及秘密，嚴(yán)禁攜帶便攜式計算機回家使用，以及不經(jīng)允許接入互聯(lián)網(wǎng)等。
銀行業(yè)保密工作心得篇三
投資銀行業(yè)是一個不斷發(fā)展的行業(yè)。在金融領(lǐng)域內(nèi)，投資銀行業(yè)這一術(shù)語的含義十分寬泛，從廣義的角度來看包括了范圍寬泛的金融業(yè)務(wù)；而從狹義的角度來看，包括的業(yè)務(wù)范圍則較為傳統(tǒng)。蒲堅先生指出，投資銀行的狹義含義只限于某些資本市場，著重指一級市場上的承銷、并購和融資業(yè)務(wù)的財務(wù)顧問。投資銀行的廣義含義包括眾多的資本市場活動，即包括公司融資、兼并收購顧問、股票的銷售和交易、資產(chǎn)管理、投資研究和風(fēng)險投資業(yè)務(wù)。下面我結(jié)合商業(yè)銀行證券投資工作實際談幾點體會。
一、商業(yè)銀行證券投資的含義及證券投資業(yè)務(wù)與貸 款業(yè)務(wù)的區(qū)別
商業(yè)銀行證券投資是指在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)活動中，銀行為增強其資產(chǎn)的收益性和保持相應(yīng)的流動性而把資金投放于有價證券的經(jīng)濟行為。
在商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，貸款業(yè)務(wù)是屬于商業(yè)銀行被動型的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行貸款的供給量主要取決于客戶對貸款的需求量，這是貸款業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在；而證券投資業(yè)務(wù)是屬于商業(yè)銀行主動型的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行主要是根據(jù)自身需要投資于有價證券，進行主動式的投資決策。
商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)能否收回貸款的本金和利息，主要取決于借款人的經(jīng)營狀況和經(jīng)濟效益；而商業(yè)銀行的證券投資業(yè)務(wù)的風(fēng)險是多方面的，一方面來源于被投資對象的經(jīng)營狀況和經(jīng)濟效益，另一方面來源于證券市場的供求關(guān)系等。貸款業(yè)務(wù)的收益只是利息，一般是確定的；而證券投資業(yè)務(wù)的收益包括利息、股息、紅利和資本利得，所以帶有一些不確定因素。
商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)是有固定期限的，是按照貸款合同中規(guī)定的支付時間，銀行才可收回貸款本金和利息；而證券投資業(yè)務(wù)具有可交易的特點，因此，其流動性比較好。在貸款業(yè)務(wù)中，銀行作為債權(quán)人，對借款人有權(quán)隨時進行有效的監(jiān)督管理，對借款人起著重要影響作用；而在證券投資業(yè)務(wù)中，由于作為債權(quán)人或股東的投資人眾多，一般情況下，銀行控制被投資對象的能力比較弱，所起的作用不大，被投資對象只是定期向投資人發(fā)布有關(guān)經(jīng)營方面的信息或臨時發(fā)布重大事件等。
二、商業(yè)銀行證券投資的功能
商業(yè)銀行證券投資有四大功能：獲取收益、風(fēng)險管理、保持流動性、合理避稅。
三、商業(yè)銀行證券投資風(fēng)險與收益的關(guān)系
預(yù)期收益率是投資人承受各種風(fēng)險應(yīng)得的補償，無風(fēng)險收益率是指投資人將資金投資于某一沒有任何風(fēng)險的投資對象所得到的利息率。
銀行業(yè)保密工作心得篇四
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
篇二：銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得
不知不覺單獨上柜已有一個月了，當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領(lǐng)略生活的不易。在這個與校園截然不同的環(huán)境里，充滿了未知的機遇和挑戰(zhàn)，xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了xx支行是一個團結(jié)、快樂的大家庭。
進銀行之前，我簡單地認(rèn)為柜員只要不點錯金額就可以了，現(xiàn)在回想前一個月的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現(xiàn)的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動。
單獨上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗，我體會到，作為銀行一線員工，關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性。一個細(xì)節(jié)的變化，可能會有不一樣的效果。
在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面。面對大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如x月x日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風(fēng)險事件。
在接待客戶細(xì)節(jié)方面。經(jīng)歷培訓(xùn)和上崗實踐，除了簡單地做到了“四聲服務(wù)”，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務(wù)之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的笑容，會帶給客戶一個好的心情。同時我注意到，對于同一樣?xùn)|西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內(nèi)容對我們新柜員是學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。每天有大量不同的人來辦理業(yè)務(wù)，記住老客戶的名字，面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)也是學(xué)習(xí)的內(nèi)容，這會讓客戶感受自己是受關(guān)注的，進而提高了客戶的忠誠度。
一個月說短并不短，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也挺充實的，也讓我體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。我還要不斷學(xué)習(xí)他人的長處，尋找自身的不足。在工行這個大平臺，實現(xiàn)自我價值，為工行奉獻青春和熱血。
篇三：銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得
陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質(zhì) 學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù) 說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
銀行業(yè)保密工作心得篇五
事以密成，事以密成，語以泄敗——觀電視劇《密戰(zhàn)》 ——觀電視劇《密戰(zhàn)》后有感觀電視劇最近我認(rèn)真觀看了以保密為題材的電視連續(xù)劇《密戰(zhàn)》《密戰(zhàn)》主要講述了。
安全局偵破境外間諜組織竊取中國“星訊六號”衛(wèi)星設(shè)計方案的故事。
劇中匯集了現(xiàn)代諜戰(zhàn)的新特點和新手段，高科技對抗部分所涉及的竊聽、解密、截獲等環(huán)節(jié)，以及解鎖、防火墻等抽象的計算機概念都做到了形象化和可視化，較全面深入地展現(xiàn)了我國當(dāng)代社會竊密與反竊密的斗爭。
“事以密成，語以泄敗”出自，意思是：事情由于守密而成功，講話由于泄密而失敗。
即說明了保守秘密的重要性。
觀看《密戰(zhàn)》后我深刻體會到了保密工作的重要性。
保密工作歷來是黨和國家的一項重要工作，擔(dān)負(fù)著“保安全，保發(fā)展”的重任。
當(dāng)今世界國與國的競爭日益激烈，保密與竊密的斗爭日趨復(fù)雜，保密工作面臨著新形勢，面對著新挑戰(zhàn)，肩負(fù)著新任務(wù)。
作為一名科研工作者，結(jié)合學(xué)習(xí)黨和國家，只有著眼新的實際，不斷拓展保密教育新思路，落實保密管理新舉措，開創(chuàng)保密工作新局面，使保密工作更加體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，保密工作才能更好地發(fā)揮“兩?！弊饔?。
有的認(rèn)為實行了改革開放，就無密可保；有的認(rèn)為技術(shù)水平落后，就有密難保；有的認(rèn)為“保的越多越保險”等等。
這些思想認(rèn)識，思想觀念在一些地方和部門還有相當(dāng)大的影響，甚至在一些領(lǐng)導(dǎo)干部的思想中沒有得到真正解決。
這也是導(dǎo)致一些地方和部門的保密工作難以落實，泄密問題時有發(fā)生的一個根本原因。
改變這種狀況，解決這些問題，必須依靠教育。
要通過經(jīng)常性的保密形勢任務(wù)教育，使廣大干部職工深入了解保密工作面臨的形勢，深刻領(lǐng)會新時期保密工作的重要性和必要性，從而自覺地把思想從那些不合適宜的觀念，體制上解放出來，增強責(zé)任感和使命感。
要通過緊密結(jié)合法律法規(guī)教育，提升自身的法律意識和法律素質(zhì)，依法保密，依法治密，杜絕一切有悖于法律，有悖于本單位合法權(quán)益的行為。
要通過扎實的保密知識專項教育，嚴(yán)肅保密紀(jì)律，強化防范手段，使保密干部切實做到政治上堅定，思想上純潔，業(yè)務(wù)上精通，作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)，工作上細(xì)致。
教育作為保密工作的一項基礎(chǔ)性工作，特別是在不斷完善，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，人們的思想觀念，思維方式都在發(fā)生很大變化的情況下，保密教育尤其不能忽視，這是新形勢下保密工作的根本任務(wù)。
保密工作完全依靠教育，依靠自覺是不夠的，必須有一定的規(guī)范，有一定的強制性。
保密管理就是這種規(guī)范和強制作用的具體體現(xiàn)，它通過各種管理手段來約束，規(guī)范人和的行為，使我們的行為符合的要求，以達(dá)到維護和商業(yè)秘密安全的目的。
加強保密管理，就要注意研究它的規(guī)律和特點，不斷地去探索和積累。
保密工作的基本規(guī)律是指那些從根本上影響保密工作效能發(fā)揮的事物間的內(nèi)在聯(lián)系，既存在于宏觀的領(lǐng)域，又存在于微觀的領(lǐng)域，諸如宏觀上保密工作在整個國家事務(wù)中存在的地位，保密工作的性質(zhì)，以及微觀領(lǐng)域中保密工作應(yīng)遵循的基本原則等，都應(yīng)當(dāng)屬于保密工作的基本規(guī)律。
當(dāng)前，保密工作的規(guī)律，有些已經(jīng)被我們所認(rèn)識，有的還有待于進一步探索其內(nèi)涵和外延。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展特別是中國加入wto后，保密工作正由傳統(tǒng)的依靠人的自覺性為主的管理模式，向既依靠自覺性更依靠依法管理的模式轉(zhuǎn)變，保密工作的環(huán)境條件也發(fā)生了很大變化，計劃經(jīng)濟時代粗放式管理的弊端逐漸暴露，影響了保密工作的實效性。
保密部門對形勢發(fā)展的“不適應(yīng)”很大程度上是由于我們對新形勢下保密工作的基本規(guī)律了解不夠，對新情況，新問題認(rèn)識和把握不足造成的。
因此，我們必須投入必要的力量，對市場經(jīng)濟條件下保密工作的基本規(guī)律進行認(rèn)真的研究和探討，從而利用規(guī)律指導(dǎo)實踐，落實管理舉措，維護國家及企業(yè)利益。
堅持創(chuàng)新既是我黨保密工作發(fā)展的歷史經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)，也是推動新時期保密工作不斷發(fā)展的客觀要求和必由之路。
系統(tǒng)闡述了創(chuàng)新的意義，指出創(chuàng)新是“靈魂”，是“不竭動力”，是“源泉”，是必須堅持的“治黨治國之道” 。
當(dāng)前，保密戰(zhàn)線廣大干部職工學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，就是以新的理念，新的思維指導(dǎo)新的實踐，以創(chuàng)新的勇氣和精神謀劃推動保密工作開展。
在新形勢下，保密工作的創(chuàng)新，應(yīng)該體現(xiàn)在以下三個方面：一是體現(xiàn)在不斷地解放思想，更新觀念，創(chuàng)新思路上。
要根據(jù)不斷變化發(fā)展的新形勢，把保密工作放到改革開放的大格局和我國加入世貿(mào)組織的大環(huán)境中來思考，突破舊框框，拓寬新視野，理清新思路，根據(jù)實踐的要求和發(fā)展的需要來籌劃和指導(dǎo)保密工作。
二是體現(xiàn)在建立一套良好的保密工作機制上。
要針對制約保密工作發(fā)展的深層次矛盾，積極探索適應(yīng)新形勢,新任務(wù)要求的保密管理方式，建立科學(xué)規(guī)范，保障有力的保密工作機制。
保密委員會可以探索實行委員負(fù)責(zé)制，各委員根據(jù)所在部門的職能分工領(lǐng)導(dǎo)一個方面的保密工作，保密辦配合抓落實，這樣既有利于及時解決保密工作遇到的實際問題，又更好地發(fā)揮保密委員會的作用。
三是體現(xiàn)在不斷研究探討新形勢下開展保密工作的途徑和方法上。
要認(rèn)真研究各種秘密載體在新形勢下的運行狀態(tài)，研究不同部門，不同環(huán)節(jié)，不同時間，不同人員的實際情況，深入把握保密工作的特點及其內(nèi)在聯(lián)系，使保密工作更有針對性，做到點子上。
保密工作的創(chuàng)新意味著我們把保密思想，保密意識從那種不合適宜的觀念，做法，體制中解放出來，意味著我們要否定過去保密工作中的一些東西，以敢想，敢闖，敢超的勇氣，積極面對，妥善實施。
只有創(chuàng)新思維，創(chuàng)新體制，創(chuàng)新舉措，才能開創(chuàng)保密工作新局面。
保密工作的創(chuàng)新就是要運用戰(zhàn)略的眼光和思維，審視和分析保密工作中帶有根本性，全局性和關(guān)鍵性的一些問題，從現(xiàn)有的觀念、體制、做法上找出那些阻礙因素，組織力量加以突破和解決，努力開創(chuàng)出保密新局面。
銀行業(yè)保密工作心得篇六
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份培訓(xùn)。
業(yè)績沒什么突出，以下是一年的'培訓(xùn)業(yè)務(wù)明細(xì)：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際培訓(xùn)中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在培訓(xùn)中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對培訓(xùn)我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。
經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：
只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到培訓(xùn)比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。培訓(xùn)多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑。
銀行業(yè)保密工作心得篇七
20xx年我x保密工作將繼續(xù)在xx公司保密委的指導(dǎo)下，以求真務(wù)實的態(tài)度，開拓創(chuàng)新的精神，結(jié)合本x工作實際，積極開展保密法的宣傳教育，創(chuàng)造性地開展各項保密工作，全力完成各項保密工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作計劃制定如下：
一、建立健全組織機構(gòu)，加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度。要充分認(rèn)識保密工作的重要性，堅持保密工作目標(biāo)管理原則，按照目標(biāo)管理考核內(nèi)容進行任務(wù)分解并且落到實處，堅持黨委書記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體管、辦公室組織實施，基層部門有人管理的保密工作組織原則，有分工有協(xié)作，盡其職責(zé)。同時，把保密工作納入精神文明一體化考核中，與其他目標(biāo)同布置、同落實、同檢查。
三、強化保密工作職責(zé)，提升管理水平。一是要強化重點涉密人員管理。完善涉密人員登記制度。二是要嚴(yán)格文件收發(fā)、傳閱程度。三是要不斷完善保密制度，進行不定期檢查，從制度上保證保密工作的貫徹落實。四是要加強涉密載體管理，認(rèn)真做好涉密載體從制作到銷毀各個環(huán)節(jié)的保密管理工作。五是要強化涉密信息分級保護，增強保密技術(shù)防范能力，加強保密技術(shù)基礎(chǔ)性建設(shè)，采取切實可行的保密技術(shù)措施。
總之，20xx年，我x將嚴(yán)格執(zhí)行保密法各項規(guī)章制度，認(rèn)真自查自糾，清除涉密隱患，切實增強本x職工的保密意識，及時消除泄密隱患，杜絕泄密事件發(fā)生。
銀行業(yè)保密工作心得篇八
本次培訓(xùn)生動形象地介紹了與日常工作生活息息相關(guān)的竊密技術(shù)和泄密案例，給人以深深的.震撼及反思。通過本次培訓(xùn)，我認(rèn)識到要時刻保持警醒，筑牢保密思想防線。
一、提高政治站位，增強保密意識。通過失泄密案例可以看出，泄密原因主要是保密意識淡薄。在今后工作中，我將經(jīng)常進行自我反思，查找工作中存在的問題和不足，不斷增強保密意識。
二、保持職業(yè)操守，抵御外界誘惑。保密工作關(guān)系國家安全與集體利益。在今后工作中，我會保持清醒的頭腦，時刻繃緊保密這根弦。面對外界誘惑時，堅持用職業(yè)操守來約束自己，切實做到“遵紀(jì)守法，保守秘密”。
三、加快知識更新，增強防范能力。信息化的快速發(fā)展為保密工作帶來了巨大壓力。在今后工作中，我會注重對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，規(guī)范使用微信、微博等新媒體，堅決做到“涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密”。
銀行業(yè)保密工作心得篇九
我鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，針對當(dāng)前保密工作的嚴(yán)峻形式，為進一步落實十項內(nèi)容，切實提高以保密工作為中心工作的服務(wù)和保障能力。
開展保密要害部門、部位的確定工作，加強管理，是保密工作更好的貫徹“積極防范，突出重點”方針的需要，是新形式下做好保密工作，加強保密管理的一項重要舉措，對切實發(fā)揮保密工作“保安全、促發(fā)展”具有十分重要意義，我鎮(zhèn)將以保密工作檢查為契機、筑牢保密防線，推動全鎮(zhèn)保密工作總體水平全面提高，為切實加強我鎮(zhèn)的保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，針對人員變動，調(diào)整充實了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，鎮(zhèn)黨政綜合辦公室主任為副組長，黨政綜合辦公室副主任、檔案管理員、人事助理為成員的鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)黨政辦公室，由負(fù)責(zé)文秘工作的黨政辦公室副主任兼辦公室主任，辦公室成員從黨政辦公室抽調(diào)，具體負(fù)責(zé)日常工作。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視保密工作檢查，為確保檢查不搞形式、不走過場，取得實效，鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)召開保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，安排部署了保密工作檢查，以現(xiàn)場查看為主，檢查重點是摸底排查、查缺補漏、邊查邊改、注重實效。
1、落實了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作責(zé)任制，并將保密工作納入了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會、中心組學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)干部個人述職報告的內(nèi)容。
2、保密工作納入了總體工作目標(biāo)。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視涉密人員隊伍建設(shè)，堅持做到保密機構(gòu)健全，保密隊伍不散，保證了工作的連續(xù)性，涉密人員均由具有大專文憑以上、政治思想覺悟高的黨員兼任，目前，鎮(zhèn)黨委指定兼職涉密人員3人。
3、做到了保密組織健全、日常工作落實、持證上崗、全體保密人員簽訂保密承諾書。
4、保密教育進入了領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工學(xué)習(xí)內(nèi)容。
（一）對保密重點部門、要害部門加強檢查與督促。
檔案室、打印室、保密室是保密要害部門，這些部門接觸密源廣、涉密深，保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組對這些部門的保密工作進行不定期的檢查、督促，加強保密技術(shù)防范措施，健全規(guī)章制度，措施得力，提高了保密管理能力，如鎮(zhèn)檔案室堅持檔案管理人員保密制度，查、借、閱手續(xù)齊備；鎮(zhèn)打印室與保密室都訂有保密職責(zé)，辦公室人員有保密守則及管理制度，秘密文件內(nèi)部資料的傳閱、回收、注銷都嚴(yán)格按上級文件精神辦理，形成了一整套制度，做到以制度管人，按程序辦事，管理渠道暢通。
（二）加強涉密計算機的管理
按照市國家保密局和保密委員會的要求，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，指定懂微機操作、會管理、政治思想覺悟高的工作人員，專門負(fù)責(zé)涉密計算機的管理工作，同時，嚴(yán)格檢查上網(wǎng)微機是否涉密，切實加強管理，明確要求涉密微機實行物理隔離，嚴(yán)禁上國際互聯(lián)網(wǎng)，做到涉密微機不上網(wǎng)，上網(wǎng)微機不涉密。更重要的是加強了計算機信息管理，增強了保密意識。
（三）加強涉密載體的保密管理
鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組健全了涉密載體的管理制度，指定鎮(zhèn)涉密人員保管，并登記造冊，跟蹤其使用過程，嚴(yán)禁不相關(guān)人員接觸涉密載體與涉密磁質(zhì)介質(zhì)，不擅自擴大知悉范圍，嚴(yán)格執(zhí)行國家保密局與保密委員會關(guān)于涉密載體清理上交，重件銷毀制度。
（四）加強涉密會議和重大涉密活動的安全防范
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視涉密會議和涉密活動的管理，涉密會議召開前由鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室采取安全防范措施，嚴(yán)禁不相關(guān)人員接觸會場，會議記錄一律由鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長即黨政綜合辦公室主任記錄、保管，年底移交檔案室，重大涉密活動開展前，鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組對參加成員培訓(xùn)其保密知識，闡述保密工作的重要性與必要性。參加重大涉密活動與涉密會議的成員在涉密期內(nèi)，向保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告自己的日常工作生活情況，嚴(yán)防泄密事件發(fā)生，筑牢了保密防線。
5、保密要害部門、部位確定準(zhǔn)確。
6、保密工作納入了“xx”發(fā)展規(guī)劃。
7、制定并落實了保密工作責(zé)任制。
8、嚴(yán)格按照技術(shù)要求環(huán)節(jié)操作。
9、認(rèn)真開展了黨政機關(guān)保密工作檢查。
10、本鎮(zhèn)全年無發(fā)生泄密事件。
一是需進一步加強對鎮(zhèn)干部的保密知識培訓(xùn)。在檢查過程中，有的干部保密意識淡薄，如利用計算機網(wǎng)絡(luò)、電子郵件向外發(fā)送資料已是十分方便和快捷的方式，但因此也可能帶來泄密的危險，所以需要加強宣傳力度，加強鎮(zhèn)干部保密意識培訓(xùn)，提高做好保密工作的主動性、自覺性，制定出相應(yīng)的規(guī)章制度，落實整改措施，規(guī)范事前行為，堵塞可能發(fā)生的失、泄密漏洞，消除隱患，以確保國家安全。
二是做好保密工作還需要堅強的物質(zhì)基礎(chǔ)保證，除了必要的資金、設(shè)備投入外，還應(yīng)加強對保密工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保密干部素質(zhì)，目前，基層專（兼）職的保密工作人員的培訓(xùn)較少，加上人員變動頻繁，所以保密工作人員培訓(xùn)需要加強。
我鎮(zhèn)的保密工作在市保密局和保密委員會等相部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的高度重視下，保密工作逐步規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“積極防范，突出重點”的方針，切實發(fā)揮“保安全、促發(fā)展”的作用，沒有出現(xiàn)過泄密事件。今后將繼續(xù)努力，鞏固工作新成果，積極探索研究新時期基層保密工作的新情況、新問題，力爭保密工作再上新臺階。
銀行業(yè)保密工作心得篇十
滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國人民銀行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù)、融入工作氛圍，中國人民銀行武漢分行組織了為期五天的崗前培訓(xùn)。豐富多樣的課程形式，緊密充實的內(nèi)容課程令我受益匪淺。
首先，我收獲了豐富的專業(yè)知識。本次培訓(xùn)人事處對課程內(nèi)容做了細(xì)致的安排，由武漢分行的各位處室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干從人民銀行的體制、職能、歷史沿革、人事管理制度、公文處理為我們做了深入淺出的講解。雖然我是一名金融學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，但對人民銀行主要職能、具體業(yè)務(wù)也只是有書面上的淺薄理解。通過這次培訓(xùn)我不僅對人民銀行的各項業(yè)務(wù)有了更加的了解，對各部門的崗位職責(zé)也有了一個清晰的認(rèn)識，通過對比自身的特點和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識的收獲會為我以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓(xùn)，武漢分行的各位領(lǐng)導(dǎo)無不做了精心的準(zhǔn)備，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗，體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。令我感觸較深的有幾節(jié)課，一節(jié)是宜昌中支的金洋行長給我們講的"我們選擇什么方式成長"，下午的整個課程金行長的臉上始終掛滿笑容，笑著給我們講述從入職到現(xiàn)在的種種，包括如何學(xué)習(xí)，如何進取。他笑著給我們講自己的愿望是：讓自己的下屬工作的有尊嚴(yán)作為工作的前輩，他能取得現(xiàn)在的成功，其中的辛苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)不必多說，但他那種從追求個人目標(biāo)上升到追求他人幸福的精神境界，是我們這一批剛?cè)肼毜男滦袉T的精神標(biāo)桿。直到現(xiàn)在，培訓(xùn)結(jié)束了好幾天，我依舊能從腦海里金行長的笑容中感受到滿滿的正能量。另一節(jié)課是行里比我們早幾年進行的學(xué)長學(xué)姐帶來的經(jīng)驗交流。早前，沒進入到人民銀行這個大家庭的時候，我對人民銀行的認(rèn)識非常的淺顯，覺得人民銀行的工作非常的簡單輕松，無非就是寫寫報告，發(fā)布通知之類的，現(xiàn)在看來，這種認(rèn)知真的是非常狹隘，更是對在工作上取得卓越成績的前輩的一種不尊重。單從給我們作交流的學(xué)長學(xué)姐來說，他們中的大部分經(jīng)歷過熬夜趕報告、派到商業(yè)銀行精修業(yè)務(wù)、下派基層處精準(zhǔn)扶貧……人民銀行較商業(yè)銀行而言，沒有那么大的壓力，但是這并不意味我們可以養(yǎng)尊處優(yōu)、好逸惡勞，時刻保持著對學(xué)習(xí)的激情，對業(yè)務(wù)的鉆研，我們才對得起現(xiàn)在的崗位。
除了知識和精神，團隊和友誼也是我此次培訓(xùn)的重大收獲。因為共同的目標(biāo)，我們這群新行員聚在了一起。即使素未謀面，經(jīng)過幾天的培訓(xùn)大家一起吃飯一起上課，我們的心早已系在了一起，我們都在為人民銀行更燦爛的明天奮斗著。
為期五天的崗前培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝人民銀行前輩對我們真誠而溫馨的付出，感謝人民銀行武漢分行提供的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了一個個的角色轉(zhuǎn)換。在這里，我們完成了從校園環(huán)境到社會環(huán)境的轉(zhuǎn)換，完成了從菁菁學(xué)子走向銀行人的心態(tài)轉(zhuǎn)變，完成了從個人意識到團隊精神的心態(tài)變化，完成了從免責(zé)到扛起責(zé)任的成長。我們了解了人民銀行的業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、法律知識、公文規(guī)范和相關(guān)制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志，也深刻認(rèn)識到的自己身上的風(fēng)險和責(zé)任。
現(xiàn)在的我們還只是一張白紙，要學(xué)的很多，要做的很多，要悟的很多。但，合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土。20__新行員們，我們共勉!
銀行業(yè)保密工作心得篇十一
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是服務(wù)的競爭，銀行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市常銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。我個人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。
優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機構(gòu)管理水平的高低。所以，金融機構(gòu)在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。金融行業(yè)構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀、要有無私**、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以農(nóng)信興我榮，農(nóng)信榮我榮為服務(wù)理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。銀行服務(wù)的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。
所以我們要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的`關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力，心得體會《銀行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得》。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市嘗大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽。
所以強化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。銀行禮儀培訓(xùn)心得體會由精品信息網(wǎng)整理!
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、**社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著農(nóng)信的形象，在本職工作的崗位上**一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。如柜面是接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅持，貴在落實。
銀行業(yè)保密工作心得篇十二
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。
雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。
一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。
另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。
也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。
從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。
其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。
我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
銀行業(yè)保密工作心得篇十三
市場競爭也將更加激烈，市場細(xì)分化的趨勢使企業(yè)特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表此刻創(chuàng)新潛力、經(jīng)營手段、管理水平與人才保證等方面。
新華社北京3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20_年我國人均餐飲消費支出預(yù)計將到達(dá)915元，餐飲業(yè)市場運行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望到達(dá)12100億元，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢。
一是餐飲消費將持續(xù)旺盛的發(fā)展勢頭。目前，我國人均餐飲消費剛剛到達(dá)100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。
當(dāng)前餐飲業(yè)的消費需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民，而農(nóng)村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農(nóng)村餐飲市場將為我國餐飲經(jīng)濟帶給廣闊的發(fā)展空間。
二是餐飲社會化將帶動消費方式多元化。近年來，商務(wù)交易、會展活動、居家消費、商務(wù)與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業(yè)消費需求將不斷擴大，與之相對應(yīng)的消費門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。
三是經(jīng)營方式改變將激活餐飲業(yè)市場。連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。
四是服務(wù)內(nèi)涵擴展將促進餐飲消費可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將用心調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大餐飲消費熱點，加強服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環(huán)保消費、科學(xué)消費、節(jié)約型消費。
樂星的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大，前進的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我們好樂星團隊立下了要讓好樂星走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標(biāo)!
經(jīng)過兩年多的運作，好樂星已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以禮貌規(guī)范活動為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
時光匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“好樂星”愉快的度過了六個月。認(rèn)真工作，享受生活--是我的一貫準(zhǔn)則，我期望在那里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在那里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必掌握七大要素：
1、微笑在好樂星日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應(yīng)是不受時光、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務(wù)，務(wù)必上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高好樂星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時帶給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，個性餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使好樂星立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作用心，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。
之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所理解和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認(rèn)為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，但是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂，我為能在那里工作而幸福!我能為這個群眾工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r光和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，期望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!
銀行業(yè)保密工作心得篇十四
本次培訓(xùn)生動形象地介紹了與日常工作生活息息相關(guān)的竊密技術(shù)和泄密案例，給人以深深的震撼及反思。通過本次培訓(xùn)，我認(rèn)識到要時刻保持警醒，筑牢保密思想防線。
一、提高政治站位，增強保密意識。通過失泄密案例可以看出，泄密原因主要是保密意識淡薄。在今后工作中，我將經(jīng)常進行自我反思，查找工作中存在的問題和不足，不斷增強保密意識。
二、保持職業(yè)操守，抵御外界誘惑。保密工作關(guān)系國家安全與集體利益。在今后工作中，我會保持清醒的`頭腦，時刻繃緊保密這根弦。面對外界誘惑時，堅持用職業(yè)操守來約束自己，切實做到“遵紀(jì)守法，保守秘密”。
三、加快知識更新，增強防范能力。信息化的快速發(fā)展為保密工作帶來了巨大壓力。在今后工作中，我會注重對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，規(guī)范使用微信、微博等新媒體，堅決做到“涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密”。
銀行業(yè)保密工作心得篇十五
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，一直以來都扮演著重要的角色。每年都有大量的企業(yè)利用銀行提供的服務(wù)，而銀行的業(yè)務(wù)也在不斷發(fā)展、改進。作為銀行從業(yè)者，業(yè)績永遠(yuǎn)是我們關(guān)注的重點之一。在這篇文章中，我將會分享一些我在銀行工作多年以來所得到的業(yè)績心得體會。
第二段：業(yè)績的定義
在談?wù)摌I(yè)績時，我們需要先明確它的定義。業(yè)績不僅是客戶在銀行進行的交易量，還包括了客戶的滿意度和忠誠度等更深層次的因素。從這個角度來看，業(yè)績并不是一個簡單的數(shù)字，而是一種客戶與銀行之間長期互動的結(jié)果。因此，我們在追求業(yè)績的同時，也要注重客戶的體驗和感受。
第三段：提升業(yè)績的方法
提升業(yè)績的方法有很多種，但最根本的還是提升服務(wù)質(zhì)量。無論是在日常工作中還是在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，我們都應(yīng)該致力于提高服務(wù)水平和效率。此外，創(chuàng)新是提升業(yè)績的另一個要素。隨著數(shù)字時代的到來，銀行的業(yè)務(wù)已經(jīng)不再僅限于傳統(tǒng)的存貸款、開戶等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而是包括了更多具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，我們需要不斷地跟進業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展，以此保持我們的競爭力。
第四段：業(yè)績的意義
對于銀行從業(yè)者來說，業(yè)績不僅僅是一個數(shù)字，更是我們工作成果的體現(xiàn)和一種激勵。一個出色的業(yè)績能夠有效地激勵我們，讓我們更加努力地工作，以此實現(xiàn)個人和團隊的目標(biāo)。同時，業(yè)績也是我們評估工作質(zhì)量和價值的一種標(biāo)準(zhǔn)，因為一個優(yōu)秀的業(yè)績往往意味著著我們在客戶服務(wù)和市場開發(fā)方面都做得非常好。
第五段：結(jié)語
綜上所述，在銀行的工作中經(jīng)常關(guān)注業(yè)績是非常必要的。作為從業(yè)者，我們需要注重客戶的服務(wù)體驗、業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新能力，以此提升我們的業(yè)績。此外，業(yè)績也是我們評估工作價值和努力的標(biāo)準(zhǔn)，因此我們要激勵自己在工作中持續(xù)發(fā)揮更好的水平。
銀行業(yè)保密工作心得篇十六
保密工作是指保守國家秘密的工作，實行積極防范、突出重點、依法管理的方針，既確保國家秘密安全，又便利信息資源合理利用，在此分享20xx保密工作
心得體會
。下面是本站小編為大家收集整理的20xx保密工作心得體會，歡迎大家閱讀。
20xx年，我x認(rèn)真落實保密工作責(zé)任制，積極開展保密工作檢查和涉密載體清理工作，加強機關(guān)保密人員管理，充分發(fā)揮了我x保密工作“保安全、促穩(wěn)定，保安全、促發(fā)展”的重要作用，確保了全年無泄密事件發(fā)生。
一、落實保密工作責(zé)任制，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
高度重視保密工作，始終把保密工作擺在重要議事日程，認(rèn)真落實保密工作責(zé)任制，建立了以黨委書記為主任，基層部門為委員的保密委員會及辦事機構(gòu)，切實做到了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，指定專人專門管。建立了《保密制度》、《xx黨委辦公室保密工作制度》、《保密工作應(yīng)急處理預(yù)案》，為保密工作提供了強有力的制度和組織保證。
二、加強日常保密管理，提高保密工作水平
不斷加強保密工作日常管理，從機關(guān)的文件起草、打字、復(fù)印、信息系統(tǒng)保密管理均由專人負(fù)責(zé)，計算機信息網(wǎng)絡(luò)保密管理得到加強。根據(jù)我x實際情況，為16個重點涉密部門建立保密檔案，包括：《保密要害部門部位涉密人員登記表》，《涉密信息設(shè)備使用保密管理檔案表》，并與各保密要害部門部位涉密人員簽訂
承諾書
，詳細(xì)掌握其涉密程度、涉密范圍和涉密人員數(shù)量，確保重點保密要害部門規(guī)范運行。此外，與全x33個涉密單位的主要負(fù)責(zé)人簽訂《保密安全工作責(zé)任書》，確保涉密單位的保密工作不出現(xiàn)紕漏。
三、強化監(jiān)督檢查，杜絕失泄密事件
結(jié)合近年來省、市級各失泄密的典型反面案例，認(rèn)真從中汲取教訓(xùn)，切實加強了保密工作的監(jiān)督檢查力度，通過逐一排查、堵塞漏洞、健全機制，嚴(yán)防和杜絕失泄密事件發(fā)生。按照上級要求，及時組織相關(guān)人員對計算機、移動存儲介質(zhì)、辦公網(wǎng)絡(luò)等進行不定時檢查。組織有關(guān)人員集中學(xué)習(xí)了保密法規(guī)及文件，使保密人員提高對保密工作的自覺性和警惕性，確保保密工作不留隱患、不出問題。
20xx年保密工作計劃
20xx年我x保密工作將繼續(xù)在xx公司保密委的指導(dǎo)下，以求真務(wù)實的態(tài)度，開拓創(chuàng)新的精神，結(jié)合本x工作實際，積極開展保密法的宣傳教育，創(chuàng)造性地開展各項保密工作，全力完成各項保密工作任務(wù)，現(xiàn)將本
年度工作計劃
制定如下：
一、建立健全組織機構(gòu)，加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度。要充分認(rèn)識保密工作的重要性，堅持保密工作目標(biāo)管理原則，按照目標(biāo)管理考核內(nèi)容進行任務(wù)分解并且落到實處，堅持黨委書記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體管、辦公室組織實施，基層部門有人管理的保密工作組織原則，有分工有協(xié)作，盡其職責(zé)。同時，把保密工作納入精神文明一體化考核中，與其他目標(biāo)同布置、同落實、同檢查。
三、強化保密工作職責(zé)，提升管理水平。一是要強化重點涉密人員管理。完善涉密人員登記制度。二是要嚴(yán)格文件收發(fā)、傳閱程度。三是要不斷完善保密制度，進行不定期檢查，從制度上保證保密工作的貫徹落實。四是要加強涉密載體管理，認(rèn)真做好涉密載體從制作到銷毀各個環(huán)節(jié)的保密管理工作。五是要強化涉密信息分級保護，增強保密技術(shù)防范能力，加強保密技術(shù)基礎(chǔ)性建設(shè)，采取切實可行的保密技術(shù)措施。
總之，20xx年，我x將嚴(yán)格執(zhí)行保密法各項
規(guī)章制度
，認(rèn)真自查自糾，清除涉密隱患，切實增強本x職工的保密意識，及時消除泄密隱患，杜絕泄密事件發(fā)生。
嚴(yán)格落實區(qū)保密委的工作部署和要求，認(rèn)真貫徹落實市、區(qū)保密工作的文件精神，嚴(yán)格落實保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，健全各項保密制度，定期開展自我檢查和整改工作，不斷加大保密宣傳教育力度，切實把保密工作落到實處?，F(xiàn)將一年來保密工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
按照區(qū)保密委的要求，召開專題保密會議，動員全體干部職工，嚴(yán)格按照《保密法》辦事，提高認(rèn)識，強調(diào)責(zé)任，避免出現(xiàn)泄密問題，并成立了以主任為組長，副主任為副組長，為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了組長為第一責(zé)任人，殷秀芳為兼職保密干部。領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)中央、市委、區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于保密工作的方針、政策、指示、決定的貫徹執(zhí)行，保密工作的監(jiān)督檢查，解決保密工作中存在的問題等。
二、建立健全保密制度，提高保密管理水平
建立健全保密規(guī)章制度是做好保密工作的重要保障。一年來，注重保密工作制度建設(shè)，不斷修訂完善了相關(guān)的保密工作制度。我們根據(jù)工作的實際需要，制定了《計算機保密管理制度》、《保密工作管理檔案》、《涉秘計算機使用管理臺帳》、《非涉秘計算機使用管理臺帳》、《涉秘移動存儲介質(zhì)使用管理臺帳》、《非涉秘移動存儲介質(zhì)使用管理臺帳》，完善了《檔案工作管理辦法》、《公文處理制度》、《打印、復(fù)印管理規(guī)定》、《計算機信息系統(tǒng)保密管理規(guī)定》以及秘密文件、內(nèi)部資料的傳遞、回收、銷毀規(guī)定等相關(guān)制度。這些制度的建立，使我辦保密工作得到了進一步的規(guī)范。
三、深入學(xué)習(xí)、貫徹《保密法》
我們結(jié)合“六五”普法活動，認(rèn)真組織開展對《保密法》的學(xué)習(xí)教育，確?！侗Ｃ芊ā返男麄鹘逃巳说轿?。一是我們利用周五的下午組織全體干部職工學(xué)習(xí)《保密法》、《中共中央保密委員會關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制的規(guī)定》和有關(guān)保密工作的政策法規(guī)，要求工作人員要堅持工作學(xué)習(xí)“兩不誤”、“雙促進”的原則，用學(xué)習(xí)促工作，用工作促學(xué)習(xí)，不斷提高保密意識，讓《保密法》在實際工作中得到貫徹執(zhí)行。二是在接訪科、督查科等重點科室放置《保密法》，確保工作人員在工作中能被時刻警示，工作之余隨時可學(xué)。三是配合保密工作的要求，全年多次對領(lǐng)導(dǎo)干部、專職保密人員進行保密和法制教育，進一步提高了保密意識和責(zé)任感。
四、定期開展自查，抓好日常保密工作
在實際工作中，我們針對公文處理和涉秘計算機的特殊要求，規(guī)范了公文收、發(fā)、傳閱、存檔、銷毀等程序，設(shè)置了每臺計算機的使用范圍和權(quán)限，加強了內(nèi)部和外來的u盤的管理和使用。
1、在公文處理上，我們確定了一名專業(yè)人員負(fù)責(zé)公文的收發(fā)及處理工作，并明確規(guī)定對秘密文件的傳閱要嚴(yán)格遵守傳遞程序，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自復(fù)印留存，不準(zhǔn)私自隨意帶出和處理涉密文件及內(nèi)部資料，必須按要求存檔或統(tǒng)一上交。對涉密的文件資料該銷毀的一定用碎紙機銷毀，不得隨意丟棄。
2、在計算機涉密管理上，針對實際情況，我們對7臺計算機的使用范圍和權(quán)限進行了嚴(yán)格規(guī)定。其中規(guī)定1臺為聯(lián)網(wǎng)計算機，用于網(wǎng)上瀏覽信息，其余6臺都是處理工作秘密的計算機，不得聯(lián)網(wǎng)。另外涉密存儲介質(zhì)u盤有5個，非涉密的u盤1個，規(guī)定涉密的存儲介質(zhì)只能在秘密計算機上使用，并且必須在工作范圍內(nèi)使用，不得用作它用。
一年來，經(jīng)全體工作人員的共同努力，嚴(yán)防了可能發(fā)生的失、泄密事件，消除了秘密不安全隱患，沒有出現(xiàn)違背《保密法》操作規(guī)程和泄密的現(xiàn)象發(fā)生。今后，我們將繼續(xù)努力，鞏固和發(fā)揚過去已取得的成績，堅持自查自糾自改，不斷提高保密工作水平。
為貫徹落實石保20xx1號《關(guān)于貫徹落實機關(guān)、單位保密自查自評工作規(guī)則(試行)的通知》文件要求，我局于5月8日召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專項會議，和保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，研究部署了自查自評工作任務(wù)。5月8日-10日開展自查自評，認(rèn)真對照《機關(guān)、單位保密自查自評工作規(guī)則》，對20xx年上半年保密工作進行了全面自查自評。按照《自查自評標(biāo)準(zhǔn)》確定實有項目53分，總得分53分，總得分與實有項目總分值百分比為100%，自查考評結(jié)果為符合要求。現(xiàn)將自查自評情況匯報如下：
一、保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實情況(實有項目14分，得14分) 單位主要負(fù)責(zé)人、分管保密工作負(fù)責(zé)人、各口工作負(fù)責(zé)人都能嚴(yán)格按照保密工作要求開展保密工作。對照評分方法中的扣分項，沒有發(fā)現(xiàn)扣分內(nèi)容。
二、保密制度建設(shè)情況(實有項目6分，得6分)結(jié)合單位實際建立健全了保密工作責(zé)任制、信息系統(tǒng)和信息設(shè)備管理、宣傳報道和信息公開管理、涉密會議和活動管理、涉密實際報告和查處等保密制度。保密制度落實到位，沒有違法違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
三、保密宣傳教育培訓(xùn)情況(實有項目4分，得4分) 我單位定期開展保密宣傳教育工作，及時傳達(dá)上級保密工作指示、文件和法規(guī)，不斷提高干部職工保密法紀(jì)意識，提高保密工作能力，克服麻痹大意思想，避免泄密事件的發(fā)生。在保密培訓(xùn)工作方面，還沒有組織過具有一定規(guī)模和深度的培訓(xùn)活動。
四、涉密人員管理情況(實有項目8分，得8分)能夠準(zhǔn)確界定涉密崗位和涉密人員等級。涉密人員上崗前，組織人事部門會同保密工作機構(gòu)對涉密人員進行審查和培訓(xùn)，并組織簽訂保密承諾書。涉密人員在崗期間，所在部門督促其熟悉相關(guān)保密事項范圍，履行本
崗位職責(zé)
，定期進行自查并及時整改存在的問題，并按照有關(guān)規(guī)定對涉密人員因私出國(境)等事項履行審批手續(xù)。涉密人員離崗前，機關(guān)、單位及其所在部門按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)督其清退涉密載體，確定脫密期管理措施。
五、宣傳報道和信息公開保密審查情況(實有項目6分，得6分) 有嚴(yán)格的對外宣傳報道審查審批程序，實行分管領(lǐng)導(dǎo)審驗，一把手把關(guān)的措施，嚴(yán)防泄密事件發(fā)生。堅持“先審查、后公開”和“一事一審”的原則，確保保密程序制度有效落實。
六、違反保密法律法規(guī)行為查處情況(實有項目5分，得5分)一旦發(fā)生泄密事件能夠按規(guī)定及時報告并采取補救措施;對違反保密法律法規(guī)行為及時組織調(diào)查;對違反保密法律法規(guī)行為的責(zé)任人依紀(jì)依法進行處理。
七、保密組織機構(gòu)設(shè)置、人員配備及經(jīng)費保障情況(實有項目7分，得7分) 單位設(shè)置了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制度健全，責(zé)任明確，有具體分管保密工作的負(fù)責(zé)人和具體工作人員，形成了有效的保密工作管理體系，能及時較好地完成了保密工作任務(wù)。
八、保密工作記錄和材料(實有項目3分，得3分) 設(shè)有保密工作記錄，各項保密工作落實情況及時準(zhǔn)確記錄。
九、自查自評結(jié)果在全員會議上向全員征詢了意見和建議 5月10號召開全員保密工作會議，會上學(xué)習(xí)了石鼓區(qū)保密局下發(fā)的有關(guān)材料，報告了自查自評工作情況和結(jié)果，征詢了全員的意見和建議。