在日常學(xué)習和工作生活中，每個人都會有不同的心得體會，它們是寶貴的財富和成長的基石。寫心得體會時，我們應(yīng)該注重自身的感悟和體驗，避免過分模仿他人。以下是小編為大家精心整理的心得體會范文，供大家參考與借鑒。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇一
近日，幸參加了由集團公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準及《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》為期兩天的培訓(xùn)，由中建協(xié)認證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓(xùn)，讓我對今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認識。培訓(xùn)時間雖短，但學(xué)到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。
本次培訓(xùn)講師具有豐富審核經(jīng)驗，及大型企業(yè)管理經(jīng)驗，他結(jié)合多年的審核經(jīng)驗及iso900:2008和iso900:205新版標準對照要求，用了深入淺出的語言對學(xué)員進行了iso900:2008和iso900:205新版標準對照質(zhì)量管理體系標準條款精解；現(xiàn)場采用了互動的方式指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習審核計劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內(nèi)實況進行審核，用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現(xiàn)場實施有效審核時應(yīng)該掌握的審核技巧和提問技巧。
通過兩天的學(xué)習交流實踐，更加清楚了iso900:2008和iso900:205標準清晰的脈絡(luò)和新版的要求。不但對iso900:2008和iso900:205質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切，教學(xué)異?；钴S，促進大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫，學(xué)到了審核員實施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學(xué)員的"審核素養(yǎng)".
首先，老師從iso900:2008質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質(zhì)量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了iso9000及其標準。其次，老師將主要精力放在了對iso900:2008和iso900:205新增內(nèi)容和gbt50430的講解。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機構(gòu)和職責、資源管理、質(zhì)量檢查與驗收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進等，強調(diào)以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運行的重點。最后，老師對我們詳細的講述了質(zhì)量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結(jié)合案例分析一對一指導(dǎo)，使我們的審核技巧進一步提高，同時認識到審核時淡定心態(tài)的強大作用。
其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓(xùn)中，讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成，都要經(jīng)過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關(guān)注焦點的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測等。在這些過程中，只要一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可能會導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗，所以，好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要從源頭抓起，需要整個生產(chǎn)過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責任明確了、工作由復(fù)雜變簡單了，質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對每個企業(yè)來說，它不是企業(yè)運行的負擔，而是提高企業(yè)運行效率、幫助解決實際問題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。
第三，組織、個人得到提升。在培訓(xùn)過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現(xiàn)自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值。
這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學(xué)習的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實地的'工作。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇二
最近，我有幸參加了一場關(guān)于質(zhì)量體系的培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，并為提升我在質(zhì)量管理上的能力提供了寶貴的經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)班中獲得的心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)班的內(nèi)容非常豐富，包括ISO9001質(zhì)量管理體系、六西格瑪和品質(zhì)圈等方面的知識。培訓(xùn)講師經(jīng)驗豐富，能夠結(jié)合實際案例對知識進行深入講解，并與我們進行互動和討論。我從中學(xué)到了很多實用的工具和技巧，包括流程圖繪制、問題分析和持續(xù)改進等方面的方法。
第三段：提升意識
在培訓(xùn)班中，我意識到質(zhì)量體系的重要性以及對于組織和個人的價值。一個良好的質(zhì)量體系能夠提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增強組織的競爭力。在培訓(xùn)中，我也了解到將這些理念和方法應(yīng)用到實際工作中的重要性。我明白了通過不斷改進和優(yōu)化工作流程，能夠提高效率和客戶滿意度，從而為組織創(chuàng)造更大的價值。
第四段：協(xié)作與溝通
培訓(xùn)班提倡團隊協(xié)作和有效的溝通，在這個過程中我學(xué)會了傾聽和表達自己的觀點。與其他參與者的互動，使我認識到團隊合作和共同努力的重要性。每次小組討論都是一種寶貴的經(jīng)驗，通過與不同背景和經(jīng)驗的人交流，我能夠提升自己的思維能力和解決問題的能力。
第五段：持續(xù)學(xué)習與總結(jié)
培訓(xùn)班結(jié)束后，我深感培訓(xùn)班只是知識的起點，真正的挑戰(zhàn)在于如何將所學(xué)應(yīng)用于實際工作中，并不斷學(xué)習和改進。我計劃在以后的工作中持續(xù)學(xué)習并與同事一起實踐質(zhì)量體系的知識和技能。同時，我也會定期回顧和總結(jié)自己的工作，尋找改進的空間和機會，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
總結(jié)：
在這次質(zhì)量體系培訓(xùn)班中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，提升了自己在質(zhì)量管理方面的能力。我意識到質(zhì)量體系對于組織和個人的價值，培養(yǎng)了團隊協(xié)作和溝通能力，并明確了持續(xù)學(xué)習和改進的重要性。我相信這些經(jīng)驗將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響，并使我成為一個更好的質(zhì)量管理者。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇三
在一個競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要想立于不敗之地，必須提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，建立和實施一個有效的質(zhì)量體系管理是至關(guān)重要的。近期，我有幸參與了公司的質(zhì)量體系管理，通過親身參與和實踐，我深刻體會到了質(zhì)量體系管理所帶來的巨大好處。
第二段：質(zhì)量體系管理的明確目標
質(zhì)量體系管理的核心目標是確保企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足客戶的期望。通過明確設(shè)定質(zhì)量目標和指標，企業(yè)能夠更好地控制和改進產(chǎn)品質(zhì)量，從而提升客戶滿意度和市場競爭力。質(zhì)量體系管理還能幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)改進，通過分析數(shù)據(jù)和反饋，不斷優(yōu)化和調(diào)整生產(chǎn)流程和管理方法，從而提高效率和降低成本。
第三段：質(zhì)量體系管理的關(guān)鍵要素
質(zhì)量體系管理的實施涉及多個關(guān)鍵要素。首先是質(zhì)量策劃和目標設(shè)定，明確企業(yè)質(zhì)量管理的方向和目標，制定相應(yīng)的計劃和措施。其次是質(zhì)量控制，通過在生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)進行嚴格的監(jiān)控和檢驗，確保產(chǎn)品符合標準要求。第三是質(zhì)量評價和內(nèi)部審核，對質(zhì)量體系進行定期的評估和內(nèi)部審查，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，并采取措施進行改進和優(yōu)化。最后是質(zhì)量意識的培養(yǎng)和員工的參與，通過培訓(xùn)和教育，提高員工的質(zhì)量意識和責任感，使其成為質(zhì)量管理的積極參與者。
第四段：質(zhì)量體系管理的實施中的體會
在實施過程中，我深刻理解到了質(zhì)量體系管理的重要性。首先，質(zhì)量體系管理能夠幫助企業(yè)提升客戶滿意度。通過制定明確的質(zhì)量目標和指標，企業(yè)能夠更好地了解客戶的需求和期望，并將其作為改進產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。其次，質(zhì)量體系管理能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)改進。通過不斷分析和評估質(zhì)量數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)潛在問題和機會，及時采取措施進行改進和調(diào)整，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率。最后，質(zhì)量體系管理能夠增強企業(yè)的競爭力。在一個充滿競爭的市場環(huán)境中，質(zhì)量是企業(yè)立足和發(fā)展的基石，通過實施質(zhì)量體系管理，企業(yè)能夠更好地控制和提高產(chǎn)品質(zhì)量，贏得客戶的信任和市場份額。
第五段：結(jié)語
質(zhì)量體系管理是一個長期而復(fù)雜的過程，需要全員參與和持續(xù)改進。通過親身參與和實踐，我深刻認識到了質(zhì)量體系管理的重要性和好處。作為一個員工，我們應(yīng)該積極參與和支持質(zhì)量體系管理的實施，用實際行動來提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。只有通過不斷努力和改進，我們才能在市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇四
第一段：介紹質(zhì)量體系管理的背景和意義（200字）
質(zhì)量體系管理是企業(yè)追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段，通過建立一個科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進、降低成本、提高效率、增強競爭力。近年來，我所在的企業(yè)也開始重視質(zhì)量體系管理，并對其進行實施。在此過程中，我深刻地體會到了質(zhì)量體系管理的重要性，并積累了一些心得和體會。
第二段：建立質(zhì)量文化的重要性和方法（200字）
建立良好的質(zhì)量文化是質(zhì)量體系管理的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)要通過塑造企業(yè)文化，使員工自覺遵守質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，提高對質(zhì)量的認識和責任感。在質(zhì)量體系管理的實施過程中，我們通過組織內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳推廣以及定期的溝通交流會議等方式，加強了員工對質(zhì)量意識和質(zhì)量價值的認同，形成了一種積極向上的質(zhì)量文化。
第三段：明確質(zhì)量目標和績效評估的重要性和方法（200字）
明確質(zhì)量目標是企業(yè)實施質(zhì)量體系管理的核心。我們制定了一系列具體的質(zhì)量目標，例如提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高客戶滿意度等，并通過績效評估的方式對目標的達成情況進行跟蹤和監(jiān)控。這樣的做法不僅能夠幫助我們對質(zhì)量工作進行量化和評估，更能夠激勵員工積極參與質(zhì)量體系管理，并不斷追求卓越。
第四段：強化過程管控和持續(xù)改進的意義和方法（200字）
過程管控是質(zhì)量體系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們通過建立一套科學(xué)的過程管控標準和流程，對關(guān)鍵過程進行全面的管理和控制，從而確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定和可控。同時，持續(xù)改進是質(zhì)量體系管理的核心要求。我們注重分析質(zhì)量問題的根本原因，提出改善方案，并定期進行改進的評估和復(fù)盤。通過這樣的方式，我們能夠不斷優(yōu)化流程、提升質(zhì)量，進一步改善企業(yè)的綜合競爭力。
第五段：總結(jié)體會并展望未來（200字）
通過這段時間的實施和體驗，我深刻認識到了質(zhì)量體系管理的價值和意義。質(zhì)量體系管理不僅能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量目標，更能夠提高員工的工作效率和積極性，增強企業(yè)的競爭力。未來，我將繼續(xù)通過學(xué)習和實踐，不斷完善自己的質(zhì)量體系管理知識和能力，并將這些理念貫徹到自己的工作中，為企業(yè)的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇五
通過分析不合格產(chǎn)生和潛在的原因，制訂并實施糾正和預(yù)防措施，以消除造成實際或潛在不合格的原因。
適用于日常服務(wù)過程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量不合格、內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審和第三方審核機構(gòu)中提出的不合格的處理。
3.1管理者代表負責組織對重大服務(wù)質(zhì)量問題和管理評審中提出的糾正和預(yù)防措施的跟蹤和驗證。
3.2各部門負責人負責組織本部門對需采取糾正和預(yù)防措施的問題制定方案并監(jiān)督實施，對處理結(jié)果進行跟蹤和驗證。行政部對各部門制定和實施的糾正和預(yù)防措施要進行監(jiān)督和檢查。
4.1 糾正和預(yù)防措施的提出
4.1.1針對以下情況應(yīng)考慮采取糾正和預(yù)防措施
4.1.1.1出現(xiàn)重大的服務(wù)不合格見《不合格品/服務(wù)控制程序》;
4.1.1.2日常服務(wù)過程中重復(fù)出現(xiàn)的相似特性的不合格;
4.1.1.3征詢、調(diào)查、檢查中發(fā)現(xiàn)的重復(fù)出現(xiàn)或影響惡劣的服務(wù)過程的不合格;
4.1.1.4用戶提出的不合格見《處理客戶投訴的`工作流程》;
4.1.1.5內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審或第三方機構(gòu)審核中提出的不合格;
4.1.1.7發(fā)現(xiàn)的潛在不合格。
4.1.2各部門人員均可根據(jù)上述情況提出應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施的問題。
4.2糾正和預(yù)防措施的應(yīng)用
4.2.1各部門之間依據(jù)4.1.1條款的內(nèi)容隨時都可以書面形式簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》對提出的不合格項，應(yīng)在報告中進行描述。
4.2.2《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》的簽發(fā)
4.2.2.1管理評審中提出的不合格由管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.2.2內(nèi)部質(zhì)量審核中的不合格由內(nèi)審員簽發(fā)《內(nèi)審不合格報告》。
4.2.2.3服務(wù)過程中的不合格或用戶提出的不合格屬部門行政權(quán)限范圍以內(nèi)能解決的，由責任部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》，超越責任部門權(quán)限以外或涉及到其他部門的，應(yīng)提交管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.2.4第三方機構(gòu)審核中提出的不合格由該機構(gòu)審核員簽發(fā)《不合格報告》。
4.2.2.5征詢、調(diào)查和檢查活動中發(fā)現(xiàn)的不合格，由該項活動的負責人簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.3糾正措施
4.2.3.1實施的責任部門，應(yīng)對報告中提出質(zhì)量問題進行分析，查明發(fā)生不合格的原因，提出防止問題再發(fā)生具體措施和完成期限，填寫在《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》的相關(guān)欄目。
4.2.3.2由部門主管提出的糾正措施方案或重大的質(zhì)量問題和管理評審中提出的不合格制定的糾正措施方案應(yīng)報經(jīng)理審批后實施。
4.2.4預(yù)防措施
4.2.4.1各部門根據(jù)公司內(nèi)部或外部的消息，如對服務(wù)過程有影響的信息及反饋信息(如審核結(jié)果、服務(wù)報告、用戶意見調(diào)查、投訴記錄等)分析潛在不合格的原因，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施，組織人員填寫《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準。
4.2.4.2管理者代表負責組織對預(yù)防措施的監(jiān)督實施和驗證，具體監(jiān)督驗證工作由行政部實施。如預(yù)防措施實施有效，應(yīng)納入質(zhì)量體系文件。
4.2.5在規(guī)定的時間期限內(nèi)，《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》簽發(fā)人負責對糾正和預(yù)防措施的實施進行驗證，以確定其是否執(zhí)行和有效。當有客觀證據(jù)證實糾正或預(yù)防措施已經(jīng)完成并且是有效的，《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》即予以關(guān)閉;若糾正和預(yù)防措施尚未完成或沒有實際效果，簽發(fā)人應(yīng)組織有關(guān)人員進一步深入分析原因，重新制定措施，確定完成日期。
4.3《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》由發(fā)出部門和行政部各保存一份。必要時管理者代表可保留一份。
4.4當糾正和預(yù)防措施引起質(zhì)量體系文件更改時，則由各相關(guān)部門將更改內(nèi)容納入相應(yīng)的體系文件中，按《文件和資料控制程序》要求審批后實施。
5.1 《不合格品/服務(wù)控制程序》
5.2 《文件和資料的控制程序》
5.3 《處理客戶投訴的工作流程》
6.1 《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》
6.2 《內(nèi)審不合格報告》
質(zhì)量體系管理點心得體會篇六
第一段：質(zhì)量體系的重要性和背景介紹
質(zhì)量體系管理是近年來企業(yè)管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。隨著消費者對產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，企業(yè)需要不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿足市場競爭的需求。因此，建立和管理一個有效的質(zhì)量體系成為企業(yè)的必要選擇。在我的工作經(jīng)歷中，我深刻領(lǐng)會到質(zhì)量體系管理對于企業(yè)可以帶來的巨大益處以及實施質(zhì)量體系管理的一些點滴體會。
第二段：明確質(zhì)量目標和策略的重要性
在質(zhì)量體系的管理中，明確質(zhì)量目標和策略是至關(guān)重要的。企業(yè)需要確定產(chǎn)品的質(zhì)量要求以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準，然后通過制定相應(yīng)的策略來實現(xiàn)這些目標。只有明確的目標和策略，企業(yè)才能夠有針對性地進行質(zhì)量管理，減少質(zhì)量問題發(fā)生的概率，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。同時，質(zhì)量目標和策略也需要與企業(yè)的整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合，確保質(zhì)量管理的有效性和持續(xù)性。
第三段：質(zhì)量培訓(xùn)和人員激勵的必要性
質(zhì)量體系管理需要全員參與，因此，進行質(zhì)量培訓(xùn)和激勵措施是不可或缺的。通過培訓(xùn)，可以提高員工對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的認知和意識，增強員工的質(zhì)量意識和責任心。同時，員工需要得到合理的激勵措施，以鼓勵他們主動參與和積極推動質(zhì)量管理工作。只有員工具備了必要的知識和技能，并受到相應(yīng)的激勵，才能夠更好地投身于質(zhì)量管理工作，為企業(yè)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
第四段：建立適應(yīng)變化的質(zhì)量管理體系
質(zhì)量體系管理是一個不斷發(fā)展和改進的過程，因此，建立一個適應(yīng)變化的體系是至關(guān)重要的。企業(yè)需要隨時關(guān)注市場的變化和顧客需求的變化，并及時調(diào)整和優(yōu)化質(zhì)量管理體系。同時，還需要建立監(jiān)測和評估的機制，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進。只有不斷適應(yīng)變化的質(zhì)量管理體系，才能夠保持企業(yè)在市場中的競爭力，并持續(xù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：總結(jié)和展望
通過實施質(zhì)量體系管理，企業(yè)能夠建立起一套科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系，并不斷優(yōu)化和改進，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平，增加市場競爭力。在我的工作經(jīng)驗中，我深刻體會到質(zhì)量體系管理對于企業(yè)的重要性和價值。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強學(xué)習和實踐，積極參與質(zhì)量管理工作，為企業(yè)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為質(zhì)量體系管理貢獻更大的力量。同時，也期望質(zhì)量體系管理能夠在更多的企業(yè)中得到重視和應(yīng)用，成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐和推動力量。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇七
建立文件與資料管理制度，規(guī)范質(zhì)量體系文件的起草、修訂、審核、批準、分發(fā)、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀的管理,確保文件的有效性和適宜性。
《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（國家食品藥品監(jiān)督管理總局令第13號）》及附錄。
本制度適用于公司質(zhì)量體系文件的起草、修訂、審核、批準、分發(fā)、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀等。
4．1質(zhì)量管理部負責組織制訂質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行；
4．2文件使用部門、人員嚴格按本制度進行文件的使用。
5．2編制質(zhì)量管理文件時遵循以下原則：
5．2．1合法性原則：質(zhì)量管理文件應(yīng)符合國家法律、法規(guī)以及部門規(guī)章和有關(guān)政策；
5．2．4強制性原則：提供必要的人力、財力、物力和措施，有必要的獎懲措施和辦
質(zhì)量體系管理點心得體會篇八
求職
個人簡歷
重點是以：個人信息、教育背景、求職意向、個人技能、工作經(jīng)歷、自我評價構(gòu)成，一份求職個人簡歷內(nèi)容以標準寫那么就是在一頁a4紙寫完，以下為求職者們提供
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質(zhì)量體系工程師個人簡歷模板
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姓名：文書幫
兩年以上工作經(jīng)驗|男|27歲(1989年7月11日)
居住地：深圳
電話：150******(手機)
e-mail：
最近工作[1年4個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
職位：質(zhì)量體系管理
最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：電子信息科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：深圳大學(xué)
求職意向
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
目標地點：深圳
期望月薪：面議/月
目標職能：質(zhì)量體系管理
工作經(jīng)驗
2014/3 — 2015/7：xx有限公司[1年4個月]
所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
工程部質(zhì)量體系管理
1. 巡視現(xiàn)場，總結(jié)工作流程工藝的問題，制作解決方案和sop。
2. 制作標準工時，和各個部門協(xié)調(diào)工藝改造的計劃和實施要點。
3. 協(xié)助工程師做工藝流程的改造計劃等事項。
2012/7 — 2013/12：xx有限公司[1年5個月]
所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
制造處質(zhì)量體系管理
1. 負責對技術(shù)引進、技術(shù)改造等涉及技術(shù)標準化事項的審查。
2. 負責透平公司產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)出全過程的標準化審查。
3. 負責公司新產(chǎn)品圖樣、工藝圖樣、各類技術(shù)文件和標準的標準化審查。
教育經(jīng)歷
2008/9— 2012/6 深圳大學(xué) 電子信息科學(xué)與技術(shù)本科
證書
2009/12 大學(xué)英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
自我評價
本人誠實正直，對工作認真負責，吃苦耐勞，善于創(chuàng)新，敢于迎接挑戰(zhàn)及承擔責任，富有工作熱情，樂業(yè)敬業(yè)，善于與人溝通，營造和諧的工作氛圍，注重人性化管理，能帶動下屬充分發(fā)揮團隊合作精神，為公司創(chuàng)造效益!
質(zhì)量體系管理點心得體會篇九
第一段：介紹質(zhì)量體系培訓(xùn)班的背景和目的（150字）
質(zhì)量體系培訓(xùn)班是為了幫助組織建立高效的質(zhì)量管理體系而設(shè)立的。在這個快速發(fā)展的時代，質(zhì)量成為一個組織是否能夠在激烈的市場競爭中立足的關(guān)鍵。因此，參加質(zhì)量體系培訓(xùn)班可以提高我們對質(zhì)量管理的理解，學(xué)習如何建立和運行一個可持續(xù)的質(zhì)量體系。
第二段：分享個人在培訓(xùn)班中的體驗（250字）
在參加質(zhì)量體系培訓(xùn)班的過程中，我受益匪淺。首先，培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富和實用。我們學(xué)習了質(zhì)量管理的基本原理和方法，例如質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進等。同時，我們還學(xué)習了如何運用質(zhì)量管理工具，如統(tǒng)計過程控制（SPC）和六西格瑪?shù)?。這些知識和工具不僅可以幫助我提高工作效率，也可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
第三段：談?wù)撆嘤?xùn)班對職業(yè)發(fā)展的影響（250字）
通過參加質(zhì)量體系培訓(xùn)班，我意識到質(zhì)量管理在職業(yè)發(fā)展中的重要性?，F(xiàn)代企業(yè)越來越重視質(zhì)量，并將其納入戰(zhàn)略和經(jīng)營管理的核心。因此，具備質(zhì)量管理的知識和技能成為了職場必備的競爭優(yōu)勢。培訓(xùn)班不僅幫助我了解了質(zhì)量管理的理論和實踐，也讓我有機會通過實踐案例分析和項目演練真正應(yīng)用這些知識。這些實踐經(jīng)驗對我今后在工作中的職業(yè)發(fā)展將起到很大的幫助。
第四段：總結(jié)質(zhì)量體系培訓(xùn)班的意義和價值（300字）
質(zhì)量體系培訓(xùn)班的意義和價值不僅僅體現(xiàn)在個人職業(yè)發(fā)展方面，也對組織的發(fā)展有積極的影響。首先，通過學(xué)習質(zhì)量體系的基本知識和原理，我們可以幫助組織建立合適的質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。其次，培訓(xùn)班鼓勵我們學(xué)習和應(yīng)用質(zhì)量管理工具和技術(shù)，通過持續(xù)改進來提高工作效率和生產(chǎn)效益。最后，培訓(xùn)班還為我們提供了與其他行業(yè)同行交流和學(xué)習的機會，促進了行業(yè)之間的合作和創(chuàng)新。
第五段：對未來個人學(xué)習和發(fā)展的期望（250字）
通過參加質(zhì)量體系培訓(xùn)班，我深刻體會到質(zhì)量管理對個人和組織的重要性。對于個人來說，我將繼續(xù)學(xué)習和探索質(zhì)量管理的前沿知識和最佳實踐，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，以適應(yīng)和應(yīng)對激烈競爭的職場環(huán)境。對于組織來說，作為一個擁有質(zhì)量管理知識和技能的成員，我將積極參與和推動組織的質(zhì)量管理工作，為組織的發(fā)展做出貢獻。
總結(jié)：
通過參加質(zhì)量體系培訓(xùn)班，我不僅學(xué)到了質(zhì)量管理的基本理論和實踐，也清楚地認識到質(zhì)量管理對個人和組織的重要性。培訓(xùn)班為我提供了學(xué)習和實踐的平臺，使我能夠在職業(yè)發(fā)展中更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。我相信，通過持續(xù)學(xué)習和努力，我可以在質(zhì)量管理領(lǐng)域取得更好的成果，為個人和組織的成功做出貢獻。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十
第一段：
在我參加質(zhì)量體系培訓(xùn)班的這段時間里，我深刻體會到了質(zhì)量體系對企業(yè)發(fā)展的重要性。質(zhì)量體系不僅關(guān)乎產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，更是關(guān)乎企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和競爭力。通過培訓(xùn)，我了解到了質(zhì)量體系的基本原理和實施方法，對于如何構(gòu)建和管理一個有效的質(zhì)量體系有了更深入的了解。
第二段：
培訓(xùn)班上的案例分析讓我對質(zhì)量問題有了更深刻的認識。通過講解各個企業(yè)在質(zhì)量管理方面遇到的問題和解決辦法，我懂得了質(zhì)量問題是如何對企業(yè)產(chǎn)生重大影響的。一個細微的質(zhì)量問題，可能會引發(fā)無盡的糾紛，損害企業(yè)的品牌形象和客戶的信任。因此，在日常工作中，我們必須時刻保持警惕，將質(zhì)量放在首位，嚴格按照質(zhì)量體系執(zhí)行標準進行操作。
第三段：
在培訓(xùn)班的討論和互動環(huán)節(jié)中，我與其他學(xué)員交流了自己的觀點和經(jīng)驗，收獲頗多。我發(fā)現(xiàn)，不同企業(yè)雖然面臨了不同的質(zhì)量問題，但是困擾它們的因素卻存在諸多共同之處。例如，對質(zhì)量管理的重視程度不高、內(nèi)部溝通不暢、員工對質(zhì)量意識不夠等問題，在很多企業(yè)中都普遍存在。通過與其他學(xué)員的交流，我激發(fā)了自己的思考，找到了解決問題的方向和方法。
第四段：
培訓(xùn)班上，我還學(xué)到了如何建立一個有效的質(zhì)量體系和監(jiān)控機制。只有依靠一套科學(xué)的質(zhì)量管理制度，才能確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。我了解到了質(zhì)量體系的各個環(huán)節(jié)，如質(zhì)量目標的制定、流程控制和風險評估等。掌握了這些知識，我們可以通過對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制和持續(xù)改進，不斷提高企業(yè)的質(zhì)量水平。
第五段：
通過參加質(zhì)量體系培訓(xùn)班，我對于質(zhì)量管理有了全新的認識。我意識到，質(zhì)量不僅僅是個別問題的處理，更是整個企業(yè)管理的核心。只有將質(zhì)量理念內(nèi)化到企業(yè)文化中，將質(zhì)量體系運用到日常工作中，才能確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。我決心將所學(xué)所得付諸實踐，助力企業(yè)建設(shè)高效的質(zhì)量體系，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
總結(jié)：
通過質(zhì)量體系培訓(xùn)班的學(xué)習，我深刻意識到了質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的重要性，以及建立和管理一個有效的質(zhì)量體系的必要性。我掌握了質(zhì)量管理的基本原理和實施方法，并通過案例分析和與他人的交流，對質(zhì)量問題有了更深刻的理解。我也了解到了質(zhì)量體系的各個環(huán)節(jié)和建立監(jiān)控機制的方法，為實現(xiàn)質(zhì)量管理的全面控制提供了重要指導(dǎo)。我相信，通過將所學(xué)所得付諸實踐，以及與團隊的合作和持續(xù)改進，我們一定能夠建設(shè)出高效的質(zhì)量體系，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十一
通過對進貨檢驗的控制，防止未經(jīng)驗證及不合格的物資投入使用，以確保公司提供服務(wù)的質(zhì)量。
對所采購物資的入庫驗證。
由提出申請的部門主管負責驗收，或由行政部人員驗收，行政部主管負責監(jiān)督。
4.1依據(jù)審批后的《采購申請單》或《采購計劃》對所采購回的物資進行入庫檢驗。
4.2批量采購回的物品數(shù)量少于10個全檢，11-50抽檢10個，51-100抽15個，101-200抽20個，200個以上抽檢10%，500件以上抽檢5%。
4.3驗證根據(jù)情況可采用核對數(shù)量、外觀檢查、樣板核對和合格證檢查等方式進行。對涉及安全性能的產(chǎn)品如電器類、水暖器材、消防用具類、化工原料必須要有合格證;對小五金類、絕緣材料類、標準件類和其他雜項類應(yīng)核對規(guī)格、型號和數(shù)量與采購文件是否一致，外觀和包裝有無破損等。
4.4驗證合格由驗證人在《材料入庫驗收單》上進行記錄，對驗收中發(fā)現(xiàn)的不合格品按《不合格品/服務(wù)的控制程序》執(zhí)行。
4.5對急需使用的來不及檢驗的物品，由行政部主管或管理處主任或其授權(quán)人員簽名后，可予以緊急放行。放行部分要由庫管員注明數(shù)量、批號，并要有明確標識，以便一但發(fā)現(xiàn)問題時可以返回。沒有放行的部分按常規(guī)進行檢驗。
4.1對外協(xié)加工及制作的產(chǎn)品要經(jīng)過檢驗合格后方使用，并將檢驗結(jié)果作出記錄。
4.2對外購設(shè)備在投入使用前應(yīng)根據(jù)使用條件及要求進行檢驗，并作出記錄，對4.6、4.7條款，產(chǎn)品的驗收是以相關(guān)的要求進行(如制作圖樣、書面要求、說明書、采購協(xié)等)
4.3對分供方提供服務(wù)項目、工程項目的`初始驗證。
4.3.1當分供方提供服務(wù)時，根據(jù)雙方協(xié)議內(nèi)容及對其提供的條件及資料進行驗證(如配備設(shè)備、人員素質(zhì)、工程材料等)，此驗證是指服務(wù)/工程項目開始前進場的條件的驗證。
4.3.2若分供方提供的服務(wù)項目有階段性時，則對每一階段開始前進行驗證，以確保各階段的有效銜接。
4.3.3若對驗證符合要求時，才能通知對方開始服務(wù)/工程項目。
4.3.4若對驗證方不合要求時，應(yīng)通知對方不能開工，直至滿足條件為止。
4.4對所有以上的檢驗作出記錄并保存。
5.1 《不合格品/服務(wù)的控制程序》
6.1 《采購申請單》
6.2 《材料入庫驗收單》
6.3 《采購計劃》
6.4 《材料入庫驗收單》
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十二
質(zhì)量體系管理的畢業(yè)生要怎樣寫好一份個人求職簡歷，以這份
生產(chǎn)質(zhì)量總監(jiān)簡歷表格
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閱讀參考。
姓名：
文書幫
兩年以上工作經(jīng)驗|男|27歲(1989年7月11日)
居住地：深圳
電話：150******(手機)
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最近工作[1年4個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
職位：質(zhì)量體系管理
學(xué)歷：本科
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到崗時間：一個月之內(nèi)
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目標地點：深圳
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目標職能：質(zhì)量體系管理
2014/3 — 2015/7：xx有限公司[1年4個月]
所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
工程部質(zhì)量體系管理
1. 巡視現(xiàn)場，總結(jié)工作流程工藝的問題，制作解決方案和sop。
2. 制作標準工時，和各個部門協(xié)調(diào)工藝改造的計劃和實施要點。
3. 協(xié)助工程師做工藝流程的改造計劃等事項。
2012/7 — 2013/12：xx有限公司[1年5個月]
所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
制造處質(zhì)量體系管理
1. 負責對技術(shù)引進、技術(shù)改造等涉及技術(shù)標準化事項的`審查。
2. 負責透平公司產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)出全過程的標準化審查。
3. 負責公司新產(chǎn)品圖樣、工藝圖樣、各類技術(shù)文件和標準的標準化審查。
2008/9— 2012/6 深圳大學(xué) 電子信息科學(xué)與技術(shù)本科
2009/12 大學(xué)英語四級
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
本人誠實正直，對工作認真負責，吃苦耐勞，善于創(chuàng)新，敢于迎接挑戰(zhàn)及承擔責任，富有工作熱情，樂業(yè)敬業(yè)，善于與人溝通，營造和諧的工作氛圍，注重人性化管理，能帶動下屬充分發(fā)揮團隊合作精神，為公司創(chuàng)造效益!
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十三
姓名：文書幫
兩年以上工作經(jīng)驗|男|27歲(1989年4月11日)
居住地：海南
電話：166******(手機)
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最近工作[1年6個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：服裝/紡織/皮革
職位：質(zhì)量體系管理
最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：電子信息工程
學(xué)校：海南大學(xué)
求職意向
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：服裝/紡織/皮革
目標地點：海南
期望月薪：面議/月
目標職能：質(zhì)量體系管理
工作經(jīng)驗
2014/2 — 2015/8：xx有限公司[1年6個月]
所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
生產(chǎn)部質(zhì)量體系管理
1. 負責為來料檢查/線上檢查/成品檢查提供相應(yīng)的標準和方法，以確保品檢員明確檢查要求。
2. 負責處理客戶投訴并提出因質(zhì)量問題所需的糾正/預(yù)防措施，并跟進落實。
3. 協(xié)助業(yè)務(wù)部進行樣品確認，協(xié)助生產(chǎn)部、采購部對供應(yīng)商的`評審和考核。
2012/6 — 2013/10：xx有限公司[1年4個月]
所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
生產(chǎn)部質(zhì)量體系管理
1. 對生產(chǎn)過程質(zhì)量進行檢驗控制，及時上報批量質(zhì)量問題。
2. 對成品出貨進行檢驗控制，確保成品全部合格。
3. 協(xié)助質(zhì)量主管完成其他質(zhì)量管理體系方面的工作。
教育經(jīng)歷
2008/9— 2012/6 海南大學(xué)電子信息工程 本科
證書
2009/12 大學(xué)英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
自我評價
能吃苦耐勞，責任心強，能適應(yīng)各種工作能力，善于與人溝通交流，比較成熟，為人正直，能夠處理好各種人事關(guān)系。并且能迅速的融入團隊工作，屬學(xué)習實干型職員。工作以完成目的和達成目標為己任，敢于承擔責任，富有工作激情，相信有激情就有一切。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十四
確保物業(yè)公司選擇的分供方能提供滿足合同要求的物資和服務(wù)。
適用于相關(guān)部門采購物資時，對物資供應(yīng)商(即分供方)和物業(yè)管理服務(wù)項目分承包方的選擇。
3.1行政部組織對分供方和物業(yè)管理服務(wù)項目分承包方進行資格審查、質(zhì)量審查和檔案的建立及管理。
3.2物業(yè)管理公司經(jīng)理負責批準確定合格分供方與分承包方名單，并由經(jīng)理或其指定人員簽署采購或分包合同。
4.1物資供應(yīng)商的選擇和評審
4.1.1供應(yīng)商的資格要求:
a)必須有合格的營業(yè)執(zhí)照，
b)供應(yīng)商提供商品的價格，
c)供應(yīng)的物資必須能保證符合所需物資的型號、規(guī)格、質(zhì)量要求等。
4.1.2各部門(管理處)應(yīng)擬出符合上述要求的若干家供應(yīng)商，對其評審等從以下幾方面進行:
a)供應(yīng)商的資質(zhì)，信譽情況，
b)供應(yīng)商的品牌，
c)產(chǎn)品樣品的評審，
d)對比類似產(chǎn)品使用的歷史情況，
e)對比類似產(chǎn)品的.試驗結(jié)果，
f)供應(yīng)商售后服務(wù)狀況等。
4.1.1行政部對評審結(jié)果進行記錄，并將兩個以上入選的供應(yīng)商評審記錄報物業(yè)管理公司經(jīng)理確認批準，形成《分供方評審表》。
4.1物業(yè)管理服務(wù)項目(包括外協(xié)加工及制作)分承包方的選擇和評審
4.2.1分承包方的資格要求
a)有合格的營業(yè)執(zhí)照，
b)提供的服務(wù)能滿足本公司管理和質(zhì)量要求，
c)在達到質(zhì)量要求的前提下，價格適宜。
4.2.2行政部擬定出符合上述要求的若干家分承包方，會同相關(guān)部門或人員對其進行初審，內(nèi)容包括:
a)分承包方的資質(zhì)，信譽情況，
b)分承包方的質(zhì)量保證體系資料(如有)，
c)分承包方的技術(shù)力量、人員素質(zhì)。
d)價格，
e)有無服務(wù)方面的承諾等。
4.2.3行政部對評審結(jié)果進行記錄，入選的分承包方評審記錄由管理者代表確認以后，報物業(yè)管理公司經(jīng)理批準。
4.2.4所有經(jīng)評估合格的供應(yīng)方都應(yīng)列入《合格分供方一覽表》中，該名單由物業(yè)管理公司經(jīng)理批準。
4.2.5工程發(fā)包由物業(yè)管理公司經(jīng)理負責，應(yīng)注意:
a)工程發(fā)包應(yīng)嚴格按照投標或定向議標程序和相關(guān)規(guī)定進行，
b)對方提供的業(yè)績及榮譽資料必須進行驗證考查作出評審，
c)建安工程合同除應(yīng)有明確的工程范圍、工期、質(zhì)量標準、竣工時間外，還必須明確取費等級、材料設(shè)備供應(yīng)責任、工程造價核定及撥款結(jié)算的規(guī)定等。
a)由相關(guān)部門起草合同的文本，按《采購與分包合同、協(xié)議簽定程序的有關(guān)規(guī)定》核準。
4.1對分供方的詢價控制參見《工程發(fā)包、采購、外協(xié)加工的詢價制度》
4.2合格分供方的年度復(fù)審
4.4.1物業(yè)管理公司經(jīng)理每年12月組織對合格供應(yīng)商和合同期在1年以上的合格分承包方進行一次年度復(fù)審，審核內(nèi)容包括:
a)過去一年分供方的業(yè)績，
b)過去一年供應(yīng)的物資質(zhì)量狀況/分承包服務(wù)的質(zhì)量管理狀況，
c)各部門對相關(guān)分供方工作的檢查和評定記錄，
d)本公司于其在以往的采購活動中未發(fā)現(xiàn)過嚴重質(zhì)量問題糾紛。
(注:提供一次性服務(wù)的分供方無需進行該項目復(fù)審)
4.4.2凡在評審中確定沒有達到合同要求的分承包方，經(jīng)物業(yè)管理公司經(jīng)理批準，以下列方式處理:
a)取消其合格分供方資格，
b)要求其限期整改，對未能在限期內(nèi)改進的，終止承包合同，取消其合格分承包方資格。
4.4.3行政部建立合格分供方檔案，并將《合格分供方一覽表》按受控文件的方式發(fā)放到管理者代表和相關(guān)部門。合格分供方檔案主要包括以下內(nèi)容:
a)分供方提供初審時的資料，
b)供應(yīng)商的產(chǎn)品介紹或說明/分承包方年度復(fù)審記錄，
c)分供方提供的其他資料。
5.1《工程發(fā)包、采購、外協(xié)加工的詢價制度》
5.1《采購與分包合同、協(xié)議簽定程序的有關(guān)規(guī)定》
6.1《分供方評審表》
6.2《合格分供方一覽表》
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十五
通過內(nèi)部質(zhì)量審核，驗證質(zhì)量體系文件的實施效果以及各項質(zhì)量活動是否符合質(zhì)量體系要求，確保質(zhì)量體系的有效性。
適用于對本公司的內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
3.1管理者代表負責內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作的組織，任命內(nèi)審組長和審核員組成的審核組，批準《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》、《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》。
3.2內(nèi)審組長負責《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》的編制和審核工作的領(lǐng)導(dǎo)，及與受審核部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，編寫《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》。
3.3審核員負責編制《內(nèi)審檢查表》，進行現(xiàn)場審核，簽發(fā)《內(nèi)審不合格報告》。
3.4行政部負責內(nèi)部質(zhì)量審核的具體實施。
4.1審核的頻次
內(nèi)部質(zhì)量審核每年至少進行一次。需要時，可隨時安排局部或全局的審核。
4.2審核的準備
4.2.1審核前，管理者代表負責任命內(nèi)審組長，確定審核組成員。內(nèi)審員應(yīng)具備資格證書，并與被審核的'部門無直接的責任關(guān)系。
4.2.2制定內(nèi)審實施計劃
內(nèi)審組長制定《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》，經(jīng)管理者代表批準后執(zhí)行，其內(nèi)容包括:
a)審核的目的和范圍，
b)審核的依據(jù)，
c)審核組成員名單，
d)審核的日程安排。
4.2.3審核組預(yù)備會議
內(nèi)審組長召集審核員召開審核組的預(yù)備會，向?qū)徍藛T明確審核的目的和范圍，簡要介紹受審核部門情況后，研究和商定審核的策略、落實分工、確定審核的日程安排，并規(guī)定審核紀律和內(nèi)審員應(yīng)注意的事項。
4.2.4發(fā)放內(nèi)審計劃
審核組應(yīng)以書面的形式提前5天將內(nèi)審計劃發(fā)放到受審核部門、人員。
4.2.5準備并收閱工作文件
審核員進行審核工作前，應(yīng)事先備齊下列表格、文件和資料:
a)審核日程安排表和任務(wù)分配表，
b)《內(nèi)審檢查表》、《內(nèi)審不合格報告》，
c)質(zhì)量手冊和與受審核部門的質(zhì)量活動有關(guān)的程序文件、工作規(guī)程、上一次內(nèi)審發(fā)出的《內(nèi)審不合格報告》等。
4.2.6編制《內(nèi)審檢查表》
審核員根據(jù)收集到的文件和資料編寫《內(nèi)審檢查表》。
4.3審核實施
4.3.1首次會議
內(nèi)審組長召開首次會議，審核組成員和受審核部門負責人及主要陪同人員參加。
4.3.2現(xiàn)場審核
b)對發(fā)現(xiàn)的不合格項，經(jīng)受審核部門、人員確認后，填寫《內(nèi)審不合格報告》，
c)內(nèi)審組長負責對審核的全過程進行控制。
4.3.3匯總、整理《內(nèi)審不合格報告》
內(nèi)審組長組織討論審核結(jié)果，確定不合格項，并與被審核部門交換意見后，填寫《質(zhì)量體系內(nèi)審不合格項目分布表》。
4.3.4未次會議
審核工作完成后，內(nèi)審組長主持召開未次會議，向管理者代表和受審核部門宣布審核結(jié)果，同時接受和回答受審部門提出的問題。
4.3.5《內(nèi)審不合格報告》由審核員簽發(fā)，受審部門負責人簽名確認。
4.3.6編寫審核報告
《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》由內(nèi)審組長編寫，保證其具有正確性和完整性，并交管理者代表審批。
4.4責任部門根據(jù)《內(nèi)審不合格報告》要求制定和實施糾正和預(yù)防措施限期糾正，內(nèi)審組長負責按《糾正和預(yù)防措施控制程序》實施。
4.5《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》由行政部發(fā)給各個受審核部門、人員。內(nèi)部質(zhì)量審核工作中形成的記錄和報告由行政部歸檔保存，保存期為3年。
5.1《糾正和預(yù)防措施控制程序》
6.1《內(nèi)審檢查表》
6.2《質(zhì)量體系內(nèi)審不合格項目分布表》
6.3《內(nèi)審不合格報告》
7.1《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》
7.2《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十六
對小區(qū)(大廈)出入口進行有效控制，維護管理服務(wù)區(qū)域的正常秩序。
適用于公司各部門。
職務(wù)/崗位工作內(nèi)容
部門負責人負責出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
安全主管/主辦負責出入口安全工作的具體組織、落實、培訓(xùn)考核。
安全班長負責出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。
安全管理員負責出入口安全工作的具體實施。
4.1 對普通來訪人員的管理
4.1.1 各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點，在確保管理服務(wù)區(qū)域安全的情況下，可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:
a.凡進入封閉或半封閉式管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，必須問明其來意，并與業(yè)主(用戶)取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主(用戶)同意，并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入。離開時，封閉式管理服務(wù)區(qū)域需登記離去時間，半封閉式管理服務(wù)區(qū)域可根據(jù)情況不做記錄。
b.對開放式管理的管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，可不登記，但安全員及控制中心必須密切注意其行為，對行跡可疑的人員，安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制，確保轄區(qū)安全。
4.1.2 禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進入管理服務(wù)區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務(wù)區(qū)域。
4.1.3如來訪人員在業(yè)主(用戶)家超時停留，出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實情況，如發(fā)生異常情況及時按《突發(fā)事件處理程序》處理。
4.1.4 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地，只為住戶開放，安全員應(yīng)禁止外來人員使用，避免其損壞公共設(shè)施，破壞衛(wèi)生環(huán)境。
4.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理，在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突，應(yīng)及時通知中心或上級協(xié)調(diào)解決，同時注意保護現(xiàn)場。
4.2 執(zhí)行公務(wù)人員的管理
4.2.1 執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進入管理服務(wù)區(qū)域，相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請其出示證件，予以登記，并立即通知管理處負責人，負責人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份，同時安排人員陪同前往。
4.2.2 執(zhí)行公務(wù)人員對管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應(yīng)請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證，需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請其列出清單雙方簽字確認。
4.2.3 外地執(zhí)法人員進入管理服務(wù)區(qū)域，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實后方可放行。
4.2.4 執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國家公務(wù)員進入管理服務(wù)區(qū)域也須登記，并了解公干的目的，由管理處安排人員陪同前往。
4.2.5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時，當值安全員必須及時聯(lián)系部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理。
4.3 物資放行的管理
4.3.1物資搬運時，須到管理處或授權(quán)部門辦理申請手續(xù)，申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》，寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理，需物主提供書面委托書或物主電話委托，由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名，經(jīng)手人員除查驗申辦人的身份證外，還須與物主本人聯(lián)系確認。在裝修入伙期間，屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理，經(jīng)手人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。
4.3.2經(jīng)手人還須與管理處出納員核對，追收尚未交納的各項費用并簽字認可;出納不當班或外出時，應(yīng)將尚未交納費用的.住戶及其費用清單交管理處或中心值班人員，由委托人(主辦以上人員)簽字認可，手續(xù)完善后方可放行。
4.3.3 由安全員核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符。安全員負責記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等并請其簽字，手續(xù)完善后予以放行。
4.4 施工人員的管理
4.4.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《人員臨時出入卡》進出管理服務(wù)區(qū)域。
4.4.2 安全員在檢查《人員臨時出入卡》時應(yīng)核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.4.3 若出入證丟失或過期，施工人員應(yīng)到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現(xiàn)場。
4.4.4 所有施工裝修人員必須嚴格按照《裝修管理責任書》的內(nèi)容進行操作。如有違章，安全員有權(quán)進行制止或停水停電，需延時加班的裝修須經(jīng)管理處同意后方可進行。
4.4.5管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備設(shè)施施工，施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。
4.4.6服務(wù)供方人員進入管理服務(wù)區(qū)域，需穿制服、佩帶工作證方可進入。
4.5 公司內(nèi)部人員的管理
4.5.1 公司員工憑工牌進入管理服務(wù)區(qū)域，應(yīng)自覺服從安全員的治安管理，身份核實后，可不作登記。
4.5.2公司員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度，使用指定的員工通道和專用電梯。
4.6 參觀人員的管理
4.6.1 所有的參觀人員必須經(jīng)管理處同意后方可進入，同時管理處須派人陪同。
4.6.2 引導(dǎo)進入管理服務(wù)區(qū)域的參觀人員注重禮儀，愛護環(huán)境，愛護公物。
4.6.3 勸止參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)?，引?dǎo)其自覺遵守公共秩序。
4.6.4 請參觀人員在指定范圍內(nèi)活動，按指定路線行走，未經(jīng)允許應(yīng)阻止攝像和照相。
4.7 特殊來訪人員的管理
4.7.1 認真、細致、全面的做好接待工作。
4.7.2 各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套，來訪者經(jīng)過崗位時致軍禮。
4.7.3 注重儀容儀表，禮節(jié)禮貌，保持良好的軍人姿態(tài)。
4.8 對推銷、發(fā)廣告人員的管理
4.8.1 凡推銷人員、廣告人員進入管理服務(wù)區(qū)域必須事先與顧客有約，并進行登記后方可進入。
4.8.2可從尊重顧客的角度，采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進行糾正或勸其離開管理服務(wù)區(qū)域。
4.8.3 對推銷、廣告人員，懷疑其具有違法嫌疑時，可對其身份進行驗證或向?qū)Ψ絾挝贿M行證實，如沒有合法身份，可交派出所處理。
即請班長或主管進行協(xié)助調(diào)解，把糾紛控制在可處理范圍。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十七
規(guī)范質(zhì)量體系文件和資料的管理，確保質(zhì)量體系文件和資料使用的有效性。
適用與質(zhì)量體系文件、相關(guān)外來文件的管理。
品質(zhì)拓展部負責質(zhì)量體系文件和資料的管理。
4.1質(zhì)量體系文件的編寫、審核、批準、發(fā)布、發(fā)放按《質(zhì)量體系文件編制標準作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。
4.2質(zhì)量體系文件的使用。
4.2.1品質(zhì)/拓展部應(yīng)確保凡授權(quán)范圍內(nèi)的人員均能及時得到有效版本的文件。
4.2.2各部門及所有工作人員應(yīng)確保不持有、不使用作廢/失效的文件。
4.2.3文件的持有部門和持有人員不得將持有的文件轉(zhuǎn)借、復(fù)印或作非授權(quán)的涂改。
4.3質(zhì)量體系文件的保管。
4.3.1文件的保管環(huán)境應(yīng)適宜于防止文件的丟失、損壞和涂改。
4.3.2文件保管方法應(yīng)便于存取查閱。
4.3.3應(yīng)保持文件夾的完整、齊全。
4.3.4文件的持有部門或持有人員應(yīng)持有經(jīng)批準的帶現(xiàn)行更改狀況的有效文件的清單，以便于了解文件變動的情況和檢索。
4.4質(zhì)量體系文件更改的控制。
4.4.1文件的更改必須由文件的原編寫部門負責填寫相關(guān)表格，經(jīng)文件原審核人和批準人審核、批準后方可進行更改。若原審核人、批準人發(fā)生變動，則應(yīng)由其職務(wù)的接任人負責審核、批準。文件更改的內(nèi)容由文件原編寫部門擬定。
4.4.2文件更改應(yīng)由品質(zhì)/拓展部通知的形式發(fā)布，以使文件夾的持有部門和持有人了解文件的更改內(nèi)容和更改后的標識。
4.4.3通知僅下達給公司持有該文件受控文本的部門和人員進行更改，但程序文件和質(zhì)量手冊換版時，則應(yīng)將換版后的文件送達第三方認證機構(gòu)。
4.4.4問更改的方式。
文件更改的方式在《文件更改申請表》上予以規(guī)定，并且由品質(zhì)/拓展部進行。更改的方式可以采用劃改、換頁或換版的方式進行，但劃改時，應(yīng)能辨認更改前的內(nèi)容。
4.4.5文件更改的標識和記錄
文件更改后應(yīng)在文件的版本標識、修改狀態(tài)標識上予以識別，在文件更改記錄上及時予以記錄，以便核對、識別。
4.4.6文件的換版。下列情況之一，文件應(yīng)予以換版:
(1)同一文件多次更改(如同一文件已更改5次以上)時;
(2)同一文件一次更改內(nèi)容較多時。
4.5作廢/失效質(zhì)量體系文件處置。
4.5.1品質(zhì)/拓展部應(yīng)在更換新頁或新版的同時，撤回舊頁或舊版本文件。
4.5.2撤出的舊頁或舊版本文件，品質(zhì)/拓展部資料管理員應(yīng)在《作廢/失效文件清單》上予以記錄，并在每頁上加蓋藍色“作廢”或“失效”印章。
4.5.3作廢/失效文件在適當?shù)臅r間(如一年)集中銷毀的方式應(yīng)考慮方便、適用、可行。銷毀前在《作廢/失效文件清單》上予以記錄。
4.5.4留作資料以供法律/累計知識需要的作廢文件，應(yīng)經(jīng)管理者代表同意，并在其每頁上加蓋藍色“參考”印章。
4.6外來文件的.管理。
4.6.1外來文件包括:
(1)本行業(yè)強制執(zhí)行的法律、法規(guī)、條例;
(2)本公司選定執(zhí)行的國家或行業(yè)標準;
(3)業(yè)主或其他單位提供的有關(guān)物業(yè)管理的來文、來函。
4.6.2屬于本程序前條的第1、2項的外來文件一律應(yīng)處于受控狀態(tài)，既在其封面或首頁上加蓋藍色“受控文件”的印章。需分發(fā)的，還應(yīng)編號并辦理發(fā)放簽收。
4.6.3對于外來文件，品質(zhì)/拓展部資料管理員應(yīng)建立收/發(fā)臺帳，以便追溯其來源和分布。
4.7文件的歸檔。
4.7.1質(zhì)量體系文件和外來文件一律應(yīng)歸檔。
4.7.2歸檔文件一律為正本且不加蓋受控狀態(tài)標識和編號(外來文件除外)。
4.7.3文件的發(fā)布、更改、處理的相關(guān)表格應(yīng)隨正本一起歸檔。
4.7.4文件的更改通知、更改換頁、換版的文件一律歸檔。
4.7.5品質(zhì)/拓展部應(yīng)按本規(guī)程文件更改條款規(guī)定，對歸檔文件實施更改。但原歸檔文件不撤出，僅加蓋“作廢”或“參考”藍色印章。
4.8文件的補發(fā)按《質(zhì)量體系文件編制標準作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.9質(zhì)量體系文件的借閱。
4.9.1公司外部人員需借閱文件時應(yīng)符合下列條件之一:
(1)是公司的服務(wù)對象;
(2)是公司的主管上級;
(3)是公司的承包方;
(4)按法律、法規(guī)或合同規(guī)定提供借閱的需方。
4.9.2公司可以借閱的文件應(yīng)不涉及公司人事、商業(yè)和技術(shù)機密，但上款第4項的除外。
4.10人員離開公司或工作崗位發(fā)生變化時，品質(zhì)/拓展部負責回收所發(fā)文件，并在文件發(fā)放簽收-記錄中注明回收原因和時間。
4.11公開文件的控制。
4.11.1凡公開的文件如向業(yè)主或住戶提交或發(fā)布的程序、手冊、規(guī)定、收費標準等均屬受控文件范圍。
4.11.2凡公開的文件均應(yīng)注明文件編碼、版本號、生效日期。
4.11.3負責實施公開文件的部門應(yīng)指定專業(yè)人員負責此項工作。
4.11.4凡公開的文件夾發(fā)生更改時，應(yīng)以原公開的形式，在原發(fā)放或公布的范圍內(nèi)今年性更改，以便更改的內(nèi)容為業(yè)主或住戶所了解。
4.11.5凡張貼于公司內(nèi)部的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，包括公開張貼文件其中的部分(外來文件除外)，均應(yīng)標明文件編碼、版本號并加蓋“受控文件”印章。
4.12品質(zhì)/拓展部負責保存文件和資料管理形成的全套記錄，各部門或文件持有人負責保存持有的記錄，保存期為3年。
5.1《文件銷毀申請表》文件編碼:
6.0相關(guān)支持文件。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十八
確保服務(wù)過程中的不合格產(chǎn)品及體系運作和服務(wù)過程中的不合格項(不合格服務(wù))得到及時有效的控制。
對公司各部門提供服務(wù)過程中的不合格產(chǎn)品和不合格項的控制。
3.1各部門主管(管理處主任)或庫管員對不合格產(chǎn)品進行評審、標識和處置。
3.2各部門負責人對本管轄區(qū)提供服務(wù)活動過程中出現(xiàn)的不合格進行確認、處理。
4.1不合格產(chǎn)品的控制
4.1.1部門主管或管理處主任對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品評審后，進行記錄和處置;庫管員對采購物資驗證出的不合格產(chǎn)品評審后，進行記錄、標識、隔離，由采購人員確認后進行退貨或更換，或按4.1.2進行處理。
4.1.2對使用過程中或采購回的不合格產(chǎn)品的處置應(yīng)由使用部門先填寫《不合格品處理報告》，然后經(jīng)部門主管或管理處主任批準后作出以下處理:
4.1.2.1降級使用于對服務(wù)影響無關(guān)部分;
4.1.2.2退貨;
4.1.2.3報廢。
4.2不合格服務(wù)的控制
4.2.1對服務(wù)過程質(zhì)量影響不大或用戶感覺不明顯的不合格服務(wù)，各相關(guān)部門應(yīng)在當日內(nèi)作出處理并做好記錄。
4.2.2根據(jù)服務(wù)工作的檢查記錄，若有不符合要求或不合格的地方，主管部門應(yīng)提出處理意見，可填報《不合格項整改通知》，由相關(guān)的人員執(zhí)行，并在規(guī)定的期限內(nèi)對該服務(wù)工作進行復(fù)檢。
4.2.3因質(zhì)量體系運作或因工作失誤造成的使用戶嚴重不滿的服務(wù)，由部門負責人或與機關(guān)部門評審確認后，填寫《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》，并負責組織人員采取有效的`糾正措施，在規(guī)定時限內(nèi)給予處理，若在近期內(nèi)無法解決的，則要制定糾正計劃。
4.2.4因客觀環(huán)境條件(如天氣、交通、市政等)的影響和制約所造成的不能滿足用戶要求的可事先與用戶協(xié)調(diào)，經(jīng)用戶同意后，再約定時間進行處理。
4.2.5返工或返修后的服務(wù)項目應(yīng)按相應(yīng)的檢驗程序重新驗證并做記錄。
5.1《糾正和預(yù)防措施控制程序》
6.1《不合格品處理報告》
6.2《不合格/糾正預(yù)防措施報告》
6.3《不合格項整改通知》
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十九
質(zhì)量體系審核工作心得體會：
第一段：引言
質(zhì)量體系審核是公司保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我有幸參與了質(zhì)量體系審核工作，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我對質(zhì)量體系審核工作的體會和心得。
第二段：準備工作
在進行質(zhì)量體系審核之前，充分的準備工作是非常重要的。首先，我翻閱了公司的質(zhì)量手冊和相關(guān)的文件，了解了公司的質(zhì)量政策和程序要求。其次，我與相關(guān)部門的負責人進行了溝通，了解了各個部門的運作情況和存在的問題。這些準備工作為我的審核工作提供了有力的支持，使我能夠更加專業(yè)和全面地進行審核。
第三段：執(zhí)行審核
在執(zhí)行審核過程中，我始終秉持客觀、公正和嚴謹?shù)脑瓌t。首先，我根據(jù)審核計劃逐一訪談相關(guān)人員，了解他們對質(zhì)量體系的了解和遵守情況。其次，我對公司的過程和程序進行了詳細的檢查，核實了是否符合質(zhì)量管理體系的要求。同時，我也仔細觀察了現(xiàn)場操作和記錄表，確保操作符合規(guī)范并得到有效記錄。通過這些審核活動，我發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，為公司的改進提供了參考。
第四段：溝通和反饋
一次成功的質(zhì)量體系審核不僅需要認真執(zhí)行審核活動，還需要及時的溝通和反饋。在審核過程中，我與被審核部門的負責人進行了充分的溝通，向他們提供了我對他們部門的審核結(jié)果和建議。同時，我也向公司管理層匯報了我對質(zhì)量體系的總體評估和建議。這樣的溝通和反饋可以幫助公司及時發(fā)現(xiàn)問題，推動問題的解決和改進。
第五段：總結(jié)和展望
通過參與質(zhì)量體系審核工作，我不僅提升了自身的專業(yè)能力，而且也增加了對質(zhì)量管理的理解和認識。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持客觀、公正和嚴謹?shù)脑瓌t，為公司提供專業(yè)的質(zhì)量體系審核服務(wù)。同時，我也會不斷學(xué)習和提升自己，提高自己的審核能力，為公司的持續(xù)改進做出更大的貢獻。
總結(jié)起來，質(zhì)量體系審核工作是一個繁重而重要的任務(wù)，需要嚴謹和專業(yè)的執(zhí)行。通過充分準備、客觀公正的執(zhí)行、及時的溝通和反饋，我對公司的質(zhì)量體系進行了有效的審核，并提供了有益的建議和改進方向。這次參與質(zhì)量體系審核的經(jīng)歷讓我受益匪淺，使我感受到了不斷學(xué)習和提高的重要性。我相信，在未來的工作中，我將通過不斷的努力和學(xué)習，成為一名更優(yōu)秀的質(zhì)量體系審核員。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇二十
第一段：引言（150字）
質(zhì)量體系審核是企業(yè)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，對于提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量具有重要意義。筆者有幸參與了某企業(yè)的質(zhì)量體系審核工作，并積累了一定的經(jīng)驗和心得。本文將從審查流程、發(fā)現(xiàn)問題、提供解決方案、監(jiān)督改進以及提高審核效能五個方面談?wù)撡|(zhì)量體系審核的心得體會。
第二段：審查流程（250字）
質(zhì)量體系審核的第一步是審查流程的安排。在規(guī)劃好審核的范圍和目標后，應(yīng)提前與相關(guān)人員進行溝通，并合理安排資源和人力。在實施審核的過程中，要確保完整性、準確性和可追溯性，充分了解企業(yè)情況，查明實際運營情況與制度要求的差距。此外，與被審查公司保持良好的溝通和合作，建立互信關(guān)系，是順利開展工作的重要因素，也有助于深入了解企業(yè)運作和發(fā)現(xiàn)潛在問題。
第三段：發(fā)現(xiàn)問題（250字）
在質(zhì)量體系審核中，及時發(fā)現(xiàn)問題是至關(guān)重要的。首先，要通過文檔的分析和現(xiàn)場的實地考察確定可能存在的潛在問題，如流程不合理、缺乏文件記錄或不符合法律法規(guī)要求等。其次，要與相關(guān)人員進行深入溝通，了解他們的觀點和做法，并發(fā)現(xiàn)可能存在的漏洞和缺陷。最后，在詳細記錄問題的同時，要提供最佳實踐的建議和問題解決思路，以便后續(xù)的改進工作。
第四段：提供解決方案（250字）
在質(zhì)量體系審核中，提供解決方案是推動企業(yè)改進的核心。根據(jù)審核中發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷，要與被審查公司的管理和相關(guān)人員共同制定改進計劃，并明確責任和時間表。同時，要關(guān)注有效性，確保改進方案能夠?qū)嶋H解決問題并持續(xù)改進。在提供解決方案的過程中，要靈活應(yīng)用各種管理工具和方法，如PDCA循環(huán)、六西格瑪、質(zhì)量成本分析等，以確保改進的可行性和有效性。
第五段：監(jiān)督改進和提高審核效能（300字）
質(zhì)量體系審核不僅僅是發(fā)現(xiàn)問題和提供解決方案，還要監(jiān)督改進過程和提高審核效能。在監(jiān)督改進過程中，要建立有效的跟蹤機制，確保改進計劃的落實和達到預(yù)期效果。同時，要重視持續(xù)改進和知識積累，通過經(jīng)驗總結(jié)和分享，提高審核效能和專業(yè)水平。此外，要關(guān)注外部環(huán)境的變化和法律法規(guī)的更新，及時調(diào)整和改進審核流程和方法，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求和質(zhì)量管理要求。
結(jié)束段：總結(jié)（200字）
通過參與質(zhì)量體系審核工作，我深刻認識到質(zhì)量體系審核是推動企業(yè)改進的重要手段。審查流程的合理安排、發(fā)現(xiàn)問題的細致深入、提供解決方案的靈活應(yīng)用、監(jiān)督改進的跟蹤執(zhí)行以及提高審核效能的不斷努力，是保證質(zhì)量體系審核工作質(zhì)量和效果的關(guān)鍵要素。希望通過我的努力和經(jīng)驗分享，能夠為企業(yè)的質(zhì)量管理提供有益的參考，推動企業(yè)持續(xù)改進和提高競爭力。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇二十一
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，而質(zhì)量體系審核作為一個重要的管理工具，對于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平起著非常重要的作用。在我參與和組織質(zhì)量體系審核工作的過程中，我深刻體會到了其重要性和必要性。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)驗和體會，就質(zhì)量體系審核工作進行總結(jié)和分享。
首先，質(zhì)量體系審核工作是企業(yè)持續(xù)改進的重要手段。作為一個持續(xù)改進的過程，質(zhì)量體系審核不僅能夠發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，還能夠找到改進的方向和路徑。通過質(zhì)量體系審核，我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)并解決目前存在的問題，還能夠預(yù)防未來可能出現(xiàn)的問題。在審核過程中，我發(fā)現(xiàn)，只有通過不斷地審查和深入了解企業(yè)內(nèi)部的運作流程和管理體系，才能夠找到真正有效的持續(xù)改進措施，推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
其次，質(zhì)量體系審核工作是對企業(yè)管理水平的一種檢驗。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，管理是質(zhì)量的保證。一個企業(yè)的管理水平?jīng)Q定了其質(zhì)量水平的高低。通過質(zhì)量體系審核的過程，可以全面地評估和檢驗企業(yè)在管理水平上的優(yōu)點和不足之處。在我參與的質(zhì)量體系審核中，我發(fā)現(xiàn)了一些不符合標準要求的管理做法，例如，流程冗雜、信息溝通不暢等。通過審核，我們幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)了問題，并提出了改進措施。這些措施對于企業(yè)來說是非常寶貴的，因為它們能夠幫助企業(yè)提升管理水平，提高質(zhì)量標準。
再次，質(zhì)量體系審核工作是對企業(yè)員工的一種培訓(xùn)和教育。在質(zhì)量體系審核的過程中，我們與企業(yè)員工進行了深入的交流和溝通，在審核中我們不僅要檢查企業(yè)的管理體系是否達標，還要評估員工對于質(zhì)量體系的理解和應(yīng)用。通過與員工的互動，我們幫助他們了解到質(zhì)量體系的重要性和正確的應(yīng)用方式。在我負責的一次質(zhì)量體系審核中，我發(fā)現(xiàn)了企業(yè)員工對于質(zhì)量體系理解和應(yīng)用的差距較大。針對這一問題，我們組織了一次專門的培訓(xùn)，幫助員工加深對質(zhì)量體系的認識，提高質(zhì)量管理水平。
另外，質(zhì)量體系審核工作是對外溝通和交流的重要途徑。質(zhì)量體系審核不僅對于企業(yè)內(nèi)部的管理有影響，對于企業(yè)的合作伙伴和客戶也起著重要的作用。通過質(zhì)量體系審核，我們可以向企業(yè)外部展示企業(yè)的質(zhì)量管理水平和能力，增強合作伙伴和客戶對企業(yè)的信任和滿意度。同時，審核過程中我們也能夠從合作伙伴和客戶的反饋中獲取寶貴的經(jīng)驗和建議，為企業(yè)的質(zhì)量改進提供參考。在我參與的一次質(zhì)量體系審核中，我們與企業(yè)的合作伙伴進行了深入的討論和交流，得到了他們對于企業(yè)質(zhì)量管理的肯定和支持，這對企業(yè)來說是非常有價值的。
最后，質(zhì)量體系審核工作是一項需要不斷學(xué)習和提升的工作。質(zhì)量體系是一個不斷變化的系統(tǒng)，標準和要求也在不斷更新。作為一名質(zhì)量體系審核員，我們必須不斷學(xué)習和提升自己的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。通過不斷學(xué)習，我們才能夠更好地理解和應(yīng)用質(zhì)量管理體系，為企業(yè)提供更好的服務(wù)和支持。在我的工作中，我始終保持學(xué)習的態(tài)度，不斷更新自己的知識和技能，提高自己的審核水平。
總之，質(zhì)量體系審核工作對于企業(yè)的發(fā)展起著重要的促進作用。通過審核，我們能夠發(fā)現(xiàn)問題、改進管理、培訓(xùn)員工、與外部溝通以及提升自身水平。作為一名質(zhì)量體系審核員，我將繼續(xù)保持專業(yè)的態(tài)度和精益求精的工作作風，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇二十二
確?，F(xiàn)場所使用的文件和資料都是現(xiàn)行有效的，防止誤用失效或作廢的文件和資料。
適用于質(zhì)量體系所形成的文件和資料。
3.1行政部是文件和資料的歸口管理部門。
3.2各部門(管理處)負責本部門(管理處)所使用文件和資料的管理。
4.1文件和資料的分類
4.1.1質(zhì)量體系文件(質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件、質(zhì)量記錄)
4.1.2外來文件(國家有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、條例、通知、來往單位文件等)
4.1.3其它資料(業(yè)主檔案資料、書刊、聲像類、專業(yè)性資料等)
4.2文件和資料的編號
按《文件和資料的編號規(guī)則》執(zhí)行。
4.3文件和資料的受控狀態(tài)
4.3.1質(zhì)量手冊分為受控和非受控兩種，受控文件和資料在第一頁加蓋'受控文件'印章，注明受控號，非受控文件一般只進行編號。
4.3.2質(zhì)量體系文件均為受控文件，加蓋'受控文件'印章。
4.3.3質(zhì)量記錄除原版文件應(yīng)加蓋受控章留存外，其它現(xiàn)場使用的可不蓋受控章。
4.4文件和資料的`編寫、審批
質(zhì)量體系文件由管理者代表組織相關(guān)部門編寫;質(zhì)量手冊、程序文件由管理者代表或物業(yè)管理公司經(jīng)理審批;作業(yè)文件由主管領(lǐng)導(dǎo)組織改編、編寫，管理者代表或物業(yè)管理公司經(jīng)理審批。
4.5文件和資料的發(fā)布
4.5.1受控文件發(fā)放由行政部確定分發(fā)部門和數(shù)量，領(lǐng)用人在《文件和資料領(lǐng)用簽收表》上簽名，領(lǐng)取注有受控號和加蓋'受控文件'印章的文件和資料。
4.5.2使用部門受控文件如有丟失，可提出書面申請，說明原因和理由，管理者代表批準后，重新發(fā)放，注明丟失的原因;破損的以舊換新。
4.6文件和資料的更改
4.6.1文件和資料更改時，由提出部門人員填寫《文件和資料更改申請單》，審核批準由原審批人進行，當原審批人不在職時可由接替其崗位的人員審批。文件資料的更改，增刪在《文件和資料更改申請單編號與摘要登記表》中要有記載匯總。
4.6.2文件和資料更改審批通過后，由行政部實施，資料管理員按《文件和資料領(lǐng)用簽收表》的名單，到領(lǐng)用了需改文件的人員處更改。手寫更改文件和資料在更改處簽上更改人姓名、日期及更改狀態(tài)方才有效;若發(fā)放換頁、換版后的新文件，應(yīng)同時收回作廢的舊文件和資料，并留下記錄。
4.7文件和資料的管理
4.7.1文件和資料經(jīng)編、審、批簽名后，原件交管理者代表歸檔，列入《質(zhì)量文件清單》受控。
4.7.2各部門保管的文件和資料要求建立《質(zhì)量文件清單》受控。
4.7.3借閱文件和資料(原件一律不能外借)時，登記在《借閱登記簿》上，按規(guī)定的時間歸還。
4.7.4其它文件資料的管理參見《文書、檔案、資料管理辦法》。
4.8文件和資料的換版與作廢
4.8.1文件和資料每版更改不超過五次，修改次數(shù)號用'正'字的筆劃數(shù)表示，'一'表示第一次更改，'t'表示二次更改……'正'表示第五次更改，若1次更改內(nèi)容較多也可換版。版本號用a、b、c……表示，a表示第1版，以此類推。
4.8.2作廢的文件和資料由行政部按《文件和資料領(lǐng)用簽收表》及時收回并記錄，立即蓋上'作廢'印章，統(tǒng)一銷毀。為積累知識或涉及法律需要的作廢文件和資料，在第一頁上蓋上'保留資料'印章方可留用。
5.1 《文件和資料的編號規(guī)則》
5.2 《文書、檔案、資料管理辦法》
6.1《文件和資料領(lǐng)用簽收表》
6.2《文件和資料更改申請表》
6.3《質(zhì)量文件清單》
6.4《借閱登記簿》
6.5《文件和資料更改申請單編號與摘要登記表》
質(zhì)量體系管理點心得體會篇一
近日，幸參加了由集團公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準及《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》為期兩天的培訓(xùn)，由中建協(xié)認證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓(xùn)，讓我對今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認識。培訓(xùn)時間雖短，但學(xué)到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。
本次培訓(xùn)講師具有豐富審核經(jīng)驗，及大型企業(yè)管理經(jīng)驗，他結(jié)合多年的審核經(jīng)驗及iso900:2008和iso900:205新版標準對照要求，用了深入淺出的語言對學(xué)員進行了iso900:2008和iso900:205新版標準對照質(zhì)量管理體系標準條款精解；現(xiàn)場采用了互動的方式指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習審核計劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內(nèi)實況進行審核，用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現(xiàn)場實施有效審核時應(yīng)該掌握的審核技巧和提問技巧。
通過兩天的學(xué)習交流實踐，更加清楚了iso900:2008和iso900:205標準清晰的脈絡(luò)和新版的要求。不但對iso900:2008和iso900:205質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切，教學(xué)異?；钴S，促進大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫，學(xué)到了審核員實施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學(xué)員的"審核素養(yǎng)".
首先，老師從iso900:2008質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質(zhì)量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了iso9000及其標準。其次，老師將主要精力放在了對iso900:2008和iso900:205新增內(nèi)容和gbt50430的講解。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機構(gòu)和職責、資源管理、質(zhì)量檢查與驗收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進等，強調(diào)以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運行的重點。最后，老師對我們詳細的講述了質(zhì)量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結(jié)合案例分析一對一指導(dǎo)，使我們的審核技巧進一步提高，同時認識到審核時淡定心態(tài)的強大作用。
其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓(xùn)中，讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成，都要經(jīng)過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關(guān)注焦點的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測等。在這些過程中，只要一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可能會導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗，所以，好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要從源頭抓起，需要整個生產(chǎn)過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責任明確了、工作由復(fù)雜變簡單了，質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對每個企業(yè)來說，它不是企業(yè)運行的負擔，而是提高企業(yè)運行效率、幫助解決實際問題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。
第三，組織、個人得到提升。在培訓(xùn)過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現(xiàn)自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值。
這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學(xué)習的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實地的'工作。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇二
最近，我有幸參加了一場關(guān)于質(zhì)量體系的培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，并為提升我在質(zhì)量管理上的能力提供了寶貴的經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)班中獲得的心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)班的內(nèi)容非常豐富，包括ISO9001質(zhì)量管理體系、六西格瑪和品質(zhì)圈等方面的知識。培訓(xùn)講師經(jīng)驗豐富，能夠結(jié)合實際案例對知識進行深入講解，并與我們進行互動和討論。我從中學(xué)到了很多實用的工具和技巧，包括流程圖繪制、問題分析和持續(xù)改進等方面的方法。
第三段：提升意識
在培訓(xùn)班中，我意識到質(zhì)量體系的重要性以及對于組織和個人的價值。一個良好的質(zhì)量體系能夠提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增強組織的競爭力。在培訓(xùn)中，我也了解到將這些理念和方法應(yīng)用到實際工作中的重要性。我明白了通過不斷改進和優(yōu)化工作流程，能夠提高效率和客戶滿意度，從而為組織創(chuàng)造更大的價值。
第四段：協(xié)作與溝通
培訓(xùn)班提倡團隊協(xié)作和有效的溝通，在這個過程中我學(xué)會了傾聽和表達自己的觀點。與其他參與者的互動，使我認識到團隊合作和共同努力的重要性。每次小組討論都是一種寶貴的經(jīng)驗，通過與不同背景和經(jīng)驗的人交流，我能夠提升自己的思維能力和解決問題的能力。
第五段：持續(xù)學(xué)習與總結(jié)
培訓(xùn)班結(jié)束后，我深感培訓(xùn)班只是知識的起點，真正的挑戰(zhàn)在于如何將所學(xué)應(yīng)用于實際工作中，并不斷學(xué)習和改進。我計劃在以后的工作中持續(xù)學(xué)習并與同事一起實踐質(zhì)量體系的知識和技能。同時，我也會定期回顧和總結(jié)自己的工作，尋找改進的空間和機會，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
總結(jié)：
在這次質(zhì)量體系培訓(xùn)班中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，提升了自己在質(zhì)量管理方面的能力。我意識到質(zhì)量體系對于組織和個人的價值，培養(yǎng)了團隊協(xié)作和溝通能力，并明確了持續(xù)學(xué)習和改進的重要性。我相信這些經(jīng)驗將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響，并使我成為一個更好的質(zhì)量管理者。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇三
在一個競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要想立于不敗之地，必須提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，建立和實施一個有效的質(zhì)量體系管理是至關(guān)重要的。近期，我有幸參與了公司的質(zhì)量體系管理，通過親身參與和實踐，我深刻體會到了質(zhì)量體系管理所帶來的巨大好處。
第二段：質(zhì)量體系管理的明確目標
質(zhì)量體系管理的核心目標是確保企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足客戶的期望。通過明確設(shè)定質(zhì)量目標和指標，企業(yè)能夠更好地控制和改進產(chǎn)品質(zhì)量，從而提升客戶滿意度和市場競爭力。質(zhì)量體系管理還能幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)改進，通過分析數(shù)據(jù)和反饋，不斷優(yōu)化和調(diào)整生產(chǎn)流程和管理方法，從而提高效率和降低成本。
第三段：質(zhì)量體系管理的關(guān)鍵要素
質(zhì)量體系管理的實施涉及多個關(guān)鍵要素。首先是質(zhì)量策劃和目標設(shè)定，明確企業(yè)質(zhì)量管理的方向和目標，制定相應(yīng)的計劃和措施。其次是質(zhì)量控制，通過在生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)進行嚴格的監(jiān)控和檢驗，確保產(chǎn)品符合標準要求。第三是質(zhì)量評價和內(nèi)部審核，對質(zhì)量體系進行定期的評估和內(nèi)部審查，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，并采取措施進行改進和優(yōu)化。最后是質(zhì)量意識的培養(yǎng)和員工的參與，通過培訓(xùn)和教育，提高員工的質(zhì)量意識和責任感，使其成為質(zhì)量管理的積極參與者。
第四段：質(zhì)量體系管理的實施中的體會
在實施過程中，我深刻理解到了質(zhì)量體系管理的重要性。首先，質(zhì)量體系管理能夠幫助企業(yè)提升客戶滿意度。通過制定明確的質(zhì)量目標和指標，企業(yè)能夠更好地了解客戶的需求和期望，并將其作為改進產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。其次，質(zhì)量體系管理能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)改進。通過不斷分析和評估質(zhì)量數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)潛在問題和機會，及時采取措施進行改進和調(diào)整，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率。最后，質(zhì)量體系管理能夠增強企業(yè)的競爭力。在一個充滿競爭的市場環(huán)境中，質(zhì)量是企業(yè)立足和發(fā)展的基石，通過實施質(zhì)量體系管理，企業(yè)能夠更好地控制和提高產(chǎn)品質(zhì)量，贏得客戶的信任和市場份額。
第五段：結(jié)語
質(zhì)量體系管理是一個長期而復(fù)雜的過程，需要全員參與和持續(xù)改進。通過親身參與和實踐，我深刻認識到了質(zhì)量體系管理的重要性和好處。作為一個員工，我們應(yīng)該積極參與和支持質(zhì)量體系管理的實施，用實際行動來提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。只有通過不斷努力和改進，我們才能在市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇四
第一段：介紹質(zhì)量體系管理的背景和意義（200字）
質(zhì)量體系管理是企業(yè)追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段，通過建立一個科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進、降低成本、提高效率、增強競爭力。近年來，我所在的企業(yè)也開始重視質(zhì)量體系管理，并對其進行實施。在此過程中，我深刻地體會到了質(zhì)量體系管理的重要性，并積累了一些心得和體會。
第二段：建立質(zhì)量文化的重要性和方法（200字）
建立良好的質(zhì)量文化是質(zhì)量體系管理的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)要通過塑造企業(yè)文化，使員工自覺遵守質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，提高對質(zhì)量的認識和責任感。在質(zhì)量體系管理的實施過程中，我們通過組織內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳推廣以及定期的溝通交流會議等方式，加強了員工對質(zhì)量意識和質(zhì)量價值的認同，形成了一種積極向上的質(zhì)量文化。
第三段：明確質(zhì)量目標和績效評估的重要性和方法（200字）
明確質(zhì)量目標是企業(yè)實施質(zhì)量體系管理的核心。我們制定了一系列具體的質(zhì)量目標，例如提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高客戶滿意度等，并通過績效評估的方式對目標的達成情況進行跟蹤和監(jiān)控。這樣的做法不僅能夠幫助我們對質(zhì)量工作進行量化和評估，更能夠激勵員工積極參與質(zhì)量體系管理，并不斷追求卓越。
第四段：強化過程管控和持續(xù)改進的意義和方法（200字）
過程管控是質(zhì)量體系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們通過建立一套科學(xué)的過程管控標準和流程，對關(guān)鍵過程進行全面的管理和控制，從而確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定和可控。同時，持續(xù)改進是質(zhì)量體系管理的核心要求。我們注重分析質(zhì)量問題的根本原因，提出改善方案，并定期進行改進的評估和復(fù)盤。通過這樣的方式，我們能夠不斷優(yōu)化流程、提升質(zhì)量，進一步改善企業(yè)的綜合競爭力。
第五段：總結(jié)體會并展望未來（200字）
通過這段時間的實施和體驗，我深刻認識到了質(zhì)量體系管理的價值和意義。質(zhì)量體系管理不僅能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量目標，更能夠提高員工的工作效率和積極性，增強企業(yè)的競爭力。未來，我將繼續(xù)通過學(xué)習和實踐，不斷完善自己的質(zhì)量體系管理知識和能力，并將這些理念貫徹到自己的工作中，為企業(yè)的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇五
通過分析不合格產(chǎn)生和潛在的原因，制訂并實施糾正和預(yù)防措施，以消除造成實際或潛在不合格的原因。
適用于日常服務(wù)過程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量不合格、內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審和第三方審核機構(gòu)中提出的不合格的處理。
3.1管理者代表負責組織對重大服務(wù)質(zhì)量問題和管理評審中提出的糾正和預(yù)防措施的跟蹤和驗證。
3.2各部門負責人負責組織本部門對需采取糾正和預(yù)防措施的問題制定方案并監(jiān)督實施，對處理結(jié)果進行跟蹤和驗證。行政部對各部門制定和實施的糾正和預(yù)防措施要進行監(jiān)督和檢查。
4.1 糾正和預(yù)防措施的提出
4.1.1針對以下情況應(yīng)考慮采取糾正和預(yù)防措施
4.1.1.1出現(xiàn)重大的服務(wù)不合格見《不合格品/服務(wù)控制程序》;
4.1.1.2日常服務(wù)過程中重復(fù)出現(xiàn)的相似特性的不合格;
4.1.1.3征詢、調(diào)查、檢查中發(fā)現(xiàn)的重復(fù)出現(xiàn)或影響惡劣的服務(wù)過程的不合格;
4.1.1.4用戶提出的不合格見《處理客戶投訴的`工作流程》;
4.1.1.5內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審或第三方機構(gòu)審核中提出的不合格;
4.1.1.7發(fā)現(xiàn)的潛在不合格。
4.1.2各部門人員均可根據(jù)上述情況提出應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施的問題。
4.2糾正和預(yù)防措施的應(yīng)用
4.2.1各部門之間依據(jù)4.1.1條款的內(nèi)容隨時都可以書面形式簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》對提出的不合格項，應(yīng)在報告中進行描述。
4.2.2《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》的簽發(fā)
4.2.2.1管理評審中提出的不合格由管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.2.2內(nèi)部質(zhì)量審核中的不合格由內(nèi)審員簽發(fā)《內(nèi)審不合格報告》。
4.2.2.3服務(wù)過程中的不合格或用戶提出的不合格屬部門行政權(quán)限范圍以內(nèi)能解決的，由責任部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》，超越責任部門權(quán)限以外或涉及到其他部門的，應(yīng)提交管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.2.4第三方機構(gòu)審核中提出的不合格由該機構(gòu)審核員簽發(fā)《不合格報告》。
4.2.2.5征詢、調(diào)查和檢查活動中發(fā)現(xiàn)的不合格，由該項活動的負責人簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.3糾正措施
4.2.3.1實施的責任部門，應(yīng)對報告中提出質(zhì)量問題進行分析，查明發(fā)生不合格的原因，提出防止問題再發(fā)生具體措施和完成期限，填寫在《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》的相關(guān)欄目。
4.2.3.2由部門主管提出的糾正措施方案或重大的質(zhì)量問題和管理評審中提出的不合格制定的糾正措施方案應(yīng)報經(jīng)理審批后實施。
4.2.4預(yù)防措施
4.2.4.1各部門根據(jù)公司內(nèi)部或外部的消息，如對服務(wù)過程有影響的信息及反饋信息(如審核結(jié)果、服務(wù)報告、用戶意見調(diào)查、投訴記錄等)分析潛在不合格的原因，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施，組織人員填寫《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準。
4.2.4.2管理者代表負責組織對預(yù)防措施的監(jiān)督實施和驗證，具體監(jiān)督驗證工作由行政部實施。如預(yù)防措施實施有效，應(yīng)納入質(zhì)量體系文件。
4.2.5在規(guī)定的時間期限內(nèi)，《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》簽發(fā)人負責對糾正和預(yù)防措施的實施進行驗證，以確定其是否執(zhí)行和有效。當有客觀證據(jù)證實糾正或預(yù)防措施已經(jīng)完成并且是有效的，《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》即予以關(guān)閉;若糾正和預(yù)防措施尚未完成或沒有實際效果，簽發(fā)人應(yīng)組織有關(guān)人員進一步深入分析原因，重新制定措施，確定完成日期。
4.3《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》由發(fā)出部門和行政部各保存一份。必要時管理者代表可保留一份。
4.4當糾正和預(yù)防措施引起質(zhì)量體系文件更改時，則由各相關(guān)部門將更改內(nèi)容納入相應(yīng)的體系文件中，按《文件和資料控制程序》要求審批后實施。
5.1 《不合格品/服務(wù)控制程序》
5.2 《文件和資料的控制程序》
5.3 《處理客戶投訴的工作流程》
6.1 《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》
6.2 《內(nèi)審不合格報告》
質(zhì)量體系管理點心得體會篇六
第一段：質(zhì)量體系的重要性和背景介紹
質(zhì)量體系管理是近年來企業(yè)管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。隨著消費者對產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，企業(yè)需要不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿足市場競爭的需求。因此，建立和管理一個有效的質(zhì)量體系成為企業(yè)的必要選擇。在我的工作經(jīng)歷中，我深刻領(lǐng)會到質(zhì)量體系管理對于企業(yè)可以帶來的巨大益處以及實施質(zhì)量體系管理的一些點滴體會。
第二段：明確質(zhì)量目標和策略的重要性
在質(zhì)量體系的管理中，明確質(zhì)量目標和策略是至關(guān)重要的。企業(yè)需要確定產(chǎn)品的質(zhì)量要求以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準，然后通過制定相應(yīng)的策略來實現(xiàn)這些目標。只有明確的目標和策略，企業(yè)才能夠有針對性地進行質(zhì)量管理，減少質(zhì)量問題發(fā)生的概率，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。同時，質(zhì)量目標和策略也需要與企業(yè)的整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合，確保質(zhì)量管理的有效性和持續(xù)性。
第三段：質(zhì)量培訓(xùn)和人員激勵的必要性
質(zhì)量體系管理需要全員參與，因此，進行質(zhì)量培訓(xùn)和激勵措施是不可或缺的。通過培訓(xùn)，可以提高員工對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的認知和意識，增強員工的質(zhì)量意識和責任心。同時，員工需要得到合理的激勵措施，以鼓勵他們主動參與和積極推動質(zhì)量管理工作。只有員工具備了必要的知識和技能，并受到相應(yīng)的激勵，才能夠更好地投身于質(zhì)量管理工作，為企業(yè)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
第四段：建立適應(yīng)變化的質(zhì)量管理體系
質(zhì)量體系管理是一個不斷發(fā)展和改進的過程，因此，建立一個適應(yīng)變化的體系是至關(guān)重要的。企業(yè)需要隨時關(guān)注市場的變化和顧客需求的變化，并及時調(diào)整和優(yōu)化質(zhì)量管理體系。同時，還需要建立監(jiān)測和評估的機制，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進。只有不斷適應(yīng)變化的質(zhì)量管理體系，才能夠保持企業(yè)在市場中的競爭力，并持續(xù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：總結(jié)和展望
通過實施質(zhì)量體系管理，企業(yè)能夠建立起一套科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系，并不斷優(yōu)化和改進，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平，增加市場競爭力。在我的工作經(jīng)驗中，我深刻體會到質(zhì)量體系管理對于企業(yè)的重要性和價值。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強學(xué)習和實踐，積極參與質(zhì)量管理工作，為企業(yè)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為質(zhì)量體系管理貢獻更大的力量。同時，也期望質(zhì)量體系管理能夠在更多的企業(yè)中得到重視和應(yīng)用，成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐和推動力量。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇七
建立文件與資料管理制度，規(guī)范質(zhì)量體系文件的起草、修訂、審核、批準、分發(fā)、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀的管理,確保文件的有效性和適宜性。
《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（國家食品藥品監(jiān)督管理總局令第13號）》及附錄。
本制度適用于公司質(zhì)量體系文件的起草、修訂、審核、批準、分發(fā)、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀等。
4．1質(zhì)量管理部負責組織制訂質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行；
4．2文件使用部門、人員嚴格按本制度進行文件的使用。
5．2編制質(zhì)量管理文件時遵循以下原則：
5．2．1合法性原則：質(zhì)量管理文件應(yīng)符合國家法律、法規(guī)以及部門規(guī)章和有關(guān)政策；
5．2．4強制性原則：提供必要的人力、財力、物力和措施，有必要的獎懲措施和辦
質(zhì)量體系管理點心得體會篇八
求職
個人簡歷
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姓名：文書幫
兩年以上工作經(jīng)驗|男|27歲(1989年7月11日)
居住地：深圳
電話：150******(手機)
e-mail：
最近工作[1年4個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
職位：質(zhì)量體系管理
最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：電子信息科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：深圳大學(xué)
求職意向
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
目標地點：深圳
期望月薪：面議/月
目標職能：質(zhì)量體系管理
工作經(jīng)驗
2014/3 — 2015/7：xx有限公司[1年4個月]
所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
工程部質(zhì)量體系管理
1. 巡視現(xiàn)場，總結(jié)工作流程工藝的問題，制作解決方案和sop。
2. 制作標準工時，和各個部門協(xié)調(diào)工藝改造的計劃和實施要點。
3. 協(xié)助工程師做工藝流程的改造計劃等事項。
2012/7 — 2013/12：xx有限公司[1年5個月]
所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
制造處質(zhì)量體系管理
1. 負責對技術(shù)引進、技術(shù)改造等涉及技術(shù)標準化事項的審查。
2. 負責透平公司產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)出全過程的標準化審查。
3. 負責公司新產(chǎn)品圖樣、工藝圖樣、各類技術(shù)文件和標準的標準化審查。
教育經(jīng)歷
2008/9— 2012/6 深圳大學(xué) 電子信息科學(xué)與技術(shù)本科
證書
2009/12 大學(xué)英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
自我評價
本人誠實正直，對工作認真負責，吃苦耐勞，善于創(chuàng)新，敢于迎接挑戰(zhàn)及承擔責任，富有工作熱情，樂業(yè)敬業(yè)，善于與人溝通，營造和諧的工作氛圍，注重人性化管理，能帶動下屬充分發(fā)揮團隊合作精神，為公司創(chuàng)造效益!
質(zhì)量體系管理點心得體會篇九
第一段：介紹質(zhì)量體系培訓(xùn)班的背景和目的（150字）
質(zhì)量體系培訓(xùn)班是為了幫助組織建立高效的質(zhì)量管理體系而設(shè)立的。在這個快速發(fā)展的時代，質(zhì)量成為一個組織是否能夠在激烈的市場競爭中立足的關(guān)鍵。因此，參加質(zhì)量體系培訓(xùn)班可以提高我們對質(zhì)量管理的理解，學(xué)習如何建立和運行一個可持續(xù)的質(zhì)量體系。
第二段：分享個人在培訓(xùn)班中的體驗（250字）
在參加質(zhì)量體系培訓(xùn)班的過程中，我受益匪淺。首先，培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富和實用。我們學(xué)習了質(zhì)量管理的基本原理和方法，例如質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進等。同時，我們還學(xué)習了如何運用質(zhì)量管理工具，如統(tǒng)計過程控制（SPC）和六西格瑪?shù)?。這些知識和工具不僅可以幫助我提高工作效率，也可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
第三段：談?wù)撆嘤?xùn)班對職業(yè)發(fā)展的影響（250字）
通過參加質(zhì)量體系培訓(xùn)班，我意識到質(zhì)量管理在職業(yè)發(fā)展中的重要性?，F(xiàn)代企業(yè)越來越重視質(zhì)量，并將其納入戰(zhàn)略和經(jīng)營管理的核心。因此，具備質(zhì)量管理的知識和技能成為了職場必備的競爭優(yōu)勢。培訓(xùn)班不僅幫助我了解了質(zhì)量管理的理論和實踐，也讓我有機會通過實踐案例分析和項目演練真正應(yīng)用這些知識。這些實踐經(jīng)驗對我今后在工作中的職業(yè)發(fā)展將起到很大的幫助。
第四段：總結(jié)質(zhì)量體系培訓(xùn)班的意義和價值（300字）
質(zhì)量體系培訓(xùn)班的意義和價值不僅僅體現(xiàn)在個人職業(yè)發(fā)展方面，也對組織的發(fā)展有積極的影響。首先，通過學(xué)習質(zhì)量體系的基本知識和原理，我們可以幫助組織建立合適的質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。其次，培訓(xùn)班鼓勵我們學(xué)習和應(yīng)用質(zhì)量管理工具和技術(shù)，通過持續(xù)改進來提高工作效率和生產(chǎn)效益。最后，培訓(xùn)班還為我們提供了與其他行業(yè)同行交流和學(xué)習的機會，促進了行業(yè)之間的合作和創(chuàng)新。
第五段：對未來個人學(xué)習和發(fā)展的期望（250字）
通過參加質(zhì)量體系培訓(xùn)班，我深刻體會到質(zhì)量管理對個人和組織的重要性。對于個人來說，我將繼續(xù)學(xué)習和探索質(zhì)量管理的前沿知識和最佳實踐，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，以適應(yīng)和應(yīng)對激烈競爭的職場環(huán)境。對于組織來說，作為一個擁有質(zhì)量管理知識和技能的成員，我將積極參與和推動組織的質(zhì)量管理工作，為組織的發(fā)展做出貢獻。
總結(jié)：
通過參加質(zhì)量體系培訓(xùn)班，我不僅學(xué)到了質(zhì)量管理的基本理論和實踐，也清楚地認識到質(zhì)量管理對個人和組織的重要性。培訓(xùn)班為我提供了學(xué)習和實踐的平臺，使我能夠在職業(yè)發(fā)展中更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。我相信，通過持續(xù)學(xué)習和努力，我可以在質(zhì)量管理領(lǐng)域取得更好的成果，為個人和組織的成功做出貢獻。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十
第一段：
在我參加質(zhì)量體系培訓(xùn)班的這段時間里，我深刻體會到了質(zhì)量體系對企業(yè)發(fā)展的重要性。質(zhì)量體系不僅關(guān)乎產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，更是關(guān)乎企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和競爭力。通過培訓(xùn)，我了解到了質(zhì)量體系的基本原理和實施方法，對于如何構(gòu)建和管理一個有效的質(zhì)量體系有了更深入的了解。
第二段：
培訓(xùn)班上的案例分析讓我對質(zhì)量問題有了更深刻的認識。通過講解各個企業(yè)在質(zhì)量管理方面遇到的問題和解決辦法，我懂得了質(zhì)量問題是如何對企業(yè)產(chǎn)生重大影響的。一個細微的質(zhì)量問題，可能會引發(fā)無盡的糾紛，損害企業(yè)的品牌形象和客戶的信任。因此，在日常工作中，我們必須時刻保持警惕，將質(zhì)量放在首位，嚴格按照質(zhì)量體系執(zhí)行標準進行操作。
第三段：
在培訓(xùn)班的討論和互動環(huán)節(jié)中，我與其他學(xué)員交流了自己的觀點和經(jīng)驗，收獲頗多。我發(fā)現(xiàn)，不同企業(yè)雖然面臨了不同的質(zhì)量問題，但是困擾它們的因素卻存在諸多共同之處。例如，對質(zhì)量管理的重視程度不高、內(nèi)部溝通不暢、員工對質(zhì)量意識不夠等問題，在很多企業(yè)中都普遍存在。通過與其他學(xué)員的交流，我激發(fā)了自己的思考，找到了解決問題的方向和方法。
第四段：
培訓(xùn)班上，我還學(xué)到了如何建立一個有效的質(zhì)量體系和監(jiān)控機制。只有依靠一套科學(xué)的質(zhì)量管理制度，才能確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。我了解到了質(zhì)量體系的各個環(huán)節(jié)，如質(zhì)量目標的制定、流程控制和風險評估等。掌握了這些知識，我們可以通過對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制和持續(xù)改進，不斷提高企業(yè)的質(zhì)量水平。
第五段：
通過參加質(zhì)量體系培訓(xùn)班，我對于質(zhì)量管理有了全新的認識。我意識到，質(zhì)量不僅僅是個別問題的處理，更是整個企業(yè)管理的核心。只有將質(zhì)量理念內(nèi)化到企業(yè)文化中，將質(zhì)量體系運用到日常工作中，才能確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。我決心將所學(xué)所得付諸實踐，助力企業(yè)建設(shè)高效的質(zhì)量體系，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
總結(jié)：
通過質(zhì)量體系培訓(xùn)班的學(xué)習，我深刻意識到了質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的重要性，以及建立和管理一個有效的質(zhì)量體系的必要性。我掌握了質(zhì)量管理的基本原理和實施方法，并通過案例分析和與他人的交流，對質(zhì)量問題有了更深刻的理解。我也了解到了質(zhì)量體系的各個環(huán)節(jié)和建立監(jiān)控機制的方法，為實現(xiàn)質(zhì)量管理的全面控制提供了重要指導(dǎo)。我相信，通過將所學(xué)所得付諸實踐，以及與團隊的合作和持續(xù)改進，我們一定能夠建設(shè)出高效的質(zhì)量體系，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十一
通過對進貨檢驗的控制，防止未經(jīng)驗證及不合格的物資投入使用，以確保公司提供服務(wù)的質(zhì)量。
對所采購物資的入庫驗證。
由提出申請的部門主管負責驗收，或由行政部人員驗收，行政部主管負責監(jiān)督。
4.1依據(jù)審批后的《采購申請單》或《采購計劃》對所采購回的物資進行入庫檢驗。
4.2批量采購回的物品數(shù)量少于10個全檢，11-50抽檢10個，51-100抽15個，101-200抽20個，200個以上抽檢10%，500件以上抽檢5%。
4.3驗證根據(jù)情況可采用核對數(shù)量、外觀檢查、樣板核對和合格證檢查等方式進行。對涉及安全性能的產(chǎn)品如電器類、水暖器材、消防用具類、化工原料必須要有合格證;對小五金類、絕緣材料類、標準件類和其他雜項類應(yīng)核對規(guī)格、型號和數(shù)量與采購文件是否一致，外觀和包裝有無破損等。
4.4驗證合格由驗證人在《材料入庫驗收單》上進行記錄，對驗收中發(fā)現(xiàn)的不合格品按《不合格品/服務(wù)的控制程序》執(zhí)行。
4.5對急需使用的來不及檢驗的物品，由行政部主管或管理處主任或其授權(quán)人員簽名后，可予以緊急放行。放行部分要由庫管員注明數(shù)量、批號，并要有明確標識，以便一但發(fā)現(xiàn)問題時可以返回。沒有放行的部分按常規(guī)進行檢驗。
4.1對外協(xié)加工及制作的產(chǎn)品要經(jīng)過檢驗合格后方使用，并將檢驗結(jié)果作出記錄。
4.2對外購設(shè)備在投入使用前應(yīng)根據(jù)使用條件及要求進行檢驗，并作出記錄，對4.6、4.7條款，產(chǎn)品的驗收是以相關(guān)的要求進行(如制作圖樣、書面要求、說明書、采購協(xié)等)
4.3對分供方提供服務(wù)項目、工程項目的`初始驗證。
4.3.1當分供方提供服務(wù)時，根據(jù)雙方協(xié)議內(nèi)容及對其提供的條件及資料進行驗證(如配備設(shè)備、人員素質(zhì)、工程材料等)，此驗證是指服務(wù)/工程項目開始前進場的條件的驗證。
4.3.2若分供方提供的服務(wù)項目有階段性時，則對每一階段開始前進行驗證，以確保各階段的有效銜接。
4.3.3若對驗證符合要求時，才能通知對方開始服務(wù)/工程項目。
4.3.4若對驗證方不合要求時，應(yīng)通知對方不能開工，直至滿足條件為止。
4.4對所有以上的檢驗作出記錄并保存。
5.1 《不合格品/服務(wù)的控制程序》
6.1 《采購申請單》
6.2 《材料入庫驗收單》
6.3 《采購計劃》
6.4 《材料入庫驗收單》
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十二
質(zhì)量體系管理的畢業(yè)生要怎樣寫好一份個人求職簡歷，以這份
生產(chǎn)質(zhì)量總監(jiān)簡歷表格
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姓名：
文書幫
兩年以上工作經(jīng)驗|男|27歲(1989年7月11日)
居住地：深圳
電話：150******(手機)
e-mail：http:///
最近工作[1年4個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
職位：質(zhì)量體系管理
學(xué)歷：本科
專業(yè)：電子信息科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：深圳大學(xué)
求職意向
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
目標地點：深圳
期望月薪：面議/月
目標職能：質(zhì)量體系管理
2014/3 — 2015/7：xx有限公司[1年4個月]
所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
工程部質(zhì)量體系管理
1. 巡視現(xiàn)場，總結(jié)工作流程工藝的問題，制作解決方案和sop。
2. 制作標準工時，和各個部門協(xié)調(diào)工藝改造的計劃和實施要點。
3. 協(xié)助工程師做工藝流程的改造計劃等事項。
2012/7 — 2013/12：xx有限公司[1年5個月]
所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
制造處質(zhì)量體系管理
1. 負責對技術(shù)引進、技術(shù)改造等涉及技術(shù)標準化事項的`審查。
2. 負責透平公司產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)出全過程的標準化審查。
3. 負責公司新產(chǎn)品圖樣、工藝圖樣、各類技術(shù)文件和標準的標準化審查。
2008/9— 2012/6 深圳大學(xué) 電子信息科學(xué)與技術(shù)本科
2009/12 大學(xué)英語四級
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
本人誠實正直，對工作認真負責，吃苦耐勞，善于創(chuàng)新，敢于迎接挑戰(zhàn)及承擔責任，富有工作熱情，樂業(yè)敬業(yè)，善于與人溝通，營造和諧的工作氛圍，注重人性化管理，能帶動下屬充分發(fā)揮團隊合作精神，為公司創(chuàng)造效益!
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十三
姓名：文書幫
兩年以上工作經(jīng)驗|男|27歲(1989年4月11日)
居住地：海南
電話：166******(手機)
e-mail：
最近工作[1年6個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：服裝/紡織/皮革
職位：質(zhì)量體系管理
最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：電子信息工程
學(xué)校：海南大學(xué)
求職意向
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：服裝/紡織/皮革
目標地點：海南
期望月薪：面議/月
目標職能：質(zhì)量體系管理
工作經(jīng)驗
2014/2 — 2015/8：xx有限公司[1年6個月]
所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
生產(chǎn)部質(zhì)量體系管理
1. 負責為來料檢查/線上檢查/成品檢查提供相應(yīng)的標準和方法，以確保品檢員明確檢查要求。
2. 負責處理客戶投訴并提出因質(zhì)量問題所需的糾正/預(yù)防措施，并跟進落實。
3. 協(xié)助業(yè)務(wù)部進行樣品確認，協(xié)助生產(chǎn)部、采購部對供應(yīng)商的`評審和考核。
2012/6 — 2013/10：xx有限公司[1年4個月]
所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
生產(chǎn)部質(zhì)量體系管理
1. 對生產(chǎn)過程質(zhì)量進行檢驗控制，及時上報批量質(zhì)量問題。
2. 對成品出貨進行檢驗控制，確保成品全部合格。
3. 協(xié)助質(zhì)量主管完成其他質(zhì)量管理體系方面的工作。
教育經(jīng)歷
2008/9— 2012/6 海南大學(xué)電子信息工程 本科
證書
2009/12 大學(xué)英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
自我評價
能吃苦耐勞，責任心強，能適應(yīng)各種工作能力，善于與人溝通交流，比較成熟，為人正直，能夠處理好各種人事關(guān)系。并且能迅速的融入團隊工作，屬學(xué)習實干型職員。工作以完成目的和達成目標為己任，敢于承擔責任，富有工作激情，相信有激情就有一切。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十四
確保物業(yè)公司選擇的分供方能提供滿足合同要求的物資和服務(wù)。
適用于相關(guān)部門采購物資時，對物資供應(yīng)商(即分供方)和物業(yè)管理服務(wù)項目分承包方的選擇。
3.1行政部組織對分供方和物業(yè)管理服務(wù)項目分承包方進行資格審查、質(zhì)量審查和檔案的建立及管理。
3.2物業(yè)管理公司經(jīng)理負責批準確定合格分供方與分承包方名單，并由經(jīng)理或其指定人員簽署采購或分包合同。
4.1物資供應(yīng)商的選擇和評審
4.1.1供應(yīng)商的資格要求:
a)必須有合格的營業(yè)執(zhí)照，
b)供應(yīng)商提供商品的價格，
c)供應(yīng)的物資必須能保證符合所需物資的型號、規(guī)格、質(zhì)量要求等。
4.1.2各部門(管理處)應(yīng)擬出符合上述要求的若干家供應(yīng)商，對其評審等從以下幾方面進行:
a)供應(yīng)商的資質(zhì)，信譽情況，
b)供應(yīng)商的品牌，
c)產(chǎn)品樣品的評審，
d)對比類似產(chǎn)品使用的歷史情況，
e)對比類似產(chǎn)品的.試驗結(jié)果，
f)供應(yīng)商售后服務(wù)狀況等。
4.1.1行政部對評審結(jié)果進行記錄，并將兩個以上入選的供應(yīng)商評審記錄報物業(yè)管理公司經(jīng)理確認批準，形成《分供方評審表》。
4.1物業(yè)管理服務(wù)項目(包括外協(xié)加工及制作)分承包方的選擇和評審
4.2.1分承包方的資格要求
a)有合格的營業(yè)執(zhí)照，
b)提供的服務(wù)能滿足本公司管理和質(zhì)量要求，
c)在達到質(zhì)量要求的前提下，價格適宜。
4.2.2行政部擬定出符合上述要求的若干家分承包方，會同相關(guān)部門或人員對其進行初審，內(nèi)容包括:
a)分承包方的資質(zhì)，信譽情況，
b)分承包方的質(zhì)量保證體系資料(如有)，
c)分承包方的技術(shù)力量、人員素質(zhì)。
d)價格，
e)有無服務(wù)方面的承諾等。
4.2.3行政部對評審結(jié)果進行記錄，入選的分承包方評審記錄由管理者代表確認以后，報物業(yè)管理公司經(jīng)理批準。
4.2.4所有經(jīng)評估合格的供應(yīng)方都應(yīng)列入《合格分供方一覽表》中，該名單由物業(yè)管理公司經(jīng)理批準。
4.2.5工程發(fā)包由物業(yè)管理公司經(jīng)理負責，應(yīng)注意:
a)工程發(fā)包應(yīng)嚴格按照投標或定向議標程序和相關(guān)規(guī)定進行，
b)對方提供的業(yè)績及榮譽資料必須進行驗證考查作出評審，
c)建安工程合同除應(yīng)有明確的工程范圍、工期、質(zhì)量標準、竣工時間外，還必須明確取費等級、材料設(shè)備供應(yīng)責任、工程造價核定及撥款結(jié)算的規(guī)定等。
a)由相關(guān)部門起草合同的文本，按《采購與分包合同、協(xié)議簽定程序的有關(guān)規(guī)定》核準。
4.1對分供方的詢價控制參見《工程發(fā)包、采購、外協(xié)加工的詢價制度》
4.2合格分供方的年度復(fù)審
4.4.1物業(yè)管理公司經(jīng)理每年12月組織對合格供應(yīng)商和合同期在1年以上的合格分承包方進行一次年度復(fù)審，審核內(nèi)容包括:
a)過去一年分供方的業(yè)績，
b)過去一年供應(yīng)的物資質(zhì)量狀況/分承包服務(wù)的質(zhì)量管理狀況，
c)各部門對相關(guān)分供方工作的檢查和評定記錄，
d)本公司于其在以往的采購活動中未發(fā)現(xiàn)過嚴重質(zhì)量問題糾紛。
(注:提供一次性服務(wù)的分供方無需進行該項目復(fù)審)
4.4.2凡在評審中確定沒有達到合同要求的分承包方，經(jīng)物業(yè)管理公司經(jīng)理批準，以下列方式處理:
a)取消其合格分供方資格，
b)要求其限期整改，對未能在限期內(nèi)改進的，終止承包合同，取消其合格分承包方資格。
4.4.3行政部建立合格分供方檔案，并將《合格分供方一覽表》按受控文件的方式發(fā)放到管理者代表和相關(guān)部門。合格分供方檔案主要包括以下內(nèi)容:
a)分供方提供初審時的資料，
b)供應(yīng)商的產(chǎn)品介紹或說明/分承包方年度復(fù)審記錄，
c)分供方提供的其他資料。
5.1《工程發(fā)包、采購、外協(xié)加工的詢價制度》
5.1《采購與分包合同、協(xié)議簽定程序的有關(guān)規(guī)定》
6.1《分供方評審表》
6.2《合格分供方一覽表》
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十五
通過內(nèi)部質(zhì)量審核，驗證質(zhì)量體系文件的實施效果以及各項質(zhì)量活動是否符合質(zhì)量體系要求，確保質(zhì)量體系的有效性。
適用于對本公司的內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
3.1管理者代表負責內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作的組織，任命內(nèi)審組長和審核員組成的審核組，批準《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》、《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》。
3.2內(nèi)審組長負責《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》的編制和審核工作的領(lǐng)導(dǎo)，及與受審核部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，編寫《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》。
3.3審核員負責編制《內(nèi)審檢查表》，進行現(xiàn)場審核，簽發(fā)《內(nèi)審不合格報告》。
3.4行政部負責內(nèi)部質(zhì)量審核的具體實施。
4.1審核的頻次
內(nèi)部質(zhì)量審核每年至少進行一次。需要時，可隨時安排局部或全局的審核。
4.2審核的準備
4.2.1審核前，管理者代表負責任命內(nèi)審組長，確定審核組成員。內(nèi)審員應(yīng)具備資格證書，并與被審核的'部門無直接的責任關(guān)系。
4.2.2制定內(nèi)審實施計劃
內(nèi)審組長制定《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》，經(jīng)管理者代表批準后執(zhí)行，其內(nèi)容包括:
a)審核的目的和范圍，
b)審核的依據(jù)，
c)審核組成員名單，
d)審核的日程安排。
4.2.3審核組預(yù)備會議
內(nèi)審組長召集審核員召開審核組的預(yù)備會，向?qū)徍藛T明確審核的目的和范圍，簡要介紹受審核部門情況后，研究和商定審核的策略、落實分工、確定審核的日程安排，并規(guī)定審核紀律和內(nèi)審員應(yīng)注意的事項。
4.2.4發(fā)放內(nèi)審計劃
審核組應(yīng)以書面的形式提前5天將內(nèi)審計劃發(fā)放到受審核部門、人員。
4.2.5準備并收閱工作文件
審核員進行審核工作前，應(yīng)事先備齊下列表格、文件和資料:
a)審核日程安排表和任務(wù)分配表，
b)《內(nèi)審檢查表》、《內(nèi)審不合格報告》，
c)質(zhì)量手冊和與受審核部門的質(zhì)量活動有關(guān)的程序文件、工作規(guī)程、上一次內(nèi)審發(fā)出的《內(nèi)審不合格報告》等。
4.2.6編制《內(nèi)審檢查表》
審核員根據(jù)收集到的文件和資料編寫《內(nèi)審檢查表》。
4.3審核實施
4.3.1首次會議
內(nèi)審組長召開首次會議，審核組成員和受審核部門負責人及主要陪同人員參加。
4.3.2現(xiàn)場審核
b)對發(fā)現(xiàn)的不合格項，經(jīng)受審核部門、人員確認后，填寫《內(nèi)審不合格報告》，
c)內(nèi)審組長負責對審核的全過程進行控制。
4.3.3匯總、整理《內(nèi)審不合格報告》
內(nèi)審組長組織討論審核結(jié)果，確定不合格項，并與被審核部門交換意見后，填寫《質(zhì)量體系內(nèi)審不合格項目分布表》。
4.3.4未次會議
審核工作完成后，內(nèi)審組長主持召開未次會議，向管理者代表和受審核部門宣布審核結(jié)果，同時接受和回答受審部門提出的問題。
4.3.5《內(nèi)審不合格報告》由審核員簽發(fā)，受審部門負責人簽名確認。
4.3.6編寫審核報告
《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》由內(nèi)審組長編寫，保證其具有正確性和完整性，并交管理者代表審批。
4.4責任部門根據(jù)《內(nèi)審不合格報告》要求制定和實施糾正和預(yù)防措施限期糾正，內(nèi)審組長負責按《糾正和預(yù)防措施控制程序》實施。
4.5《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》由行政部發(fā)給各個受審核部門、人員。內(nèi)部質(zhì)量審核工作中形成的記錄和報告由行政部歸檔保存，保存期為3年。
5.1《糾正和預(yù)防措施控制程序》
6.1《內(nèi)審檢查表》
6.2《質(zhì)量體系內(nèi)審不合格項目分布表》
6.3《內(nèi)審不合格報告》
7.1《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》
7.2《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十六
對小區(qū)(大廈)出入口進行有效控制，維護管理服務(wù)區(qū)域的正常秩序。
適用于公司各部門。
職務(wù)/崗位工作內(nèi)容
部門負責人負責出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
安全主管/主辦負責出入口安全工作的具體組織、落實、培訓(xùn)考核。
安全班長負責出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。
安全管理員負責出入口安全工作的具體實施。
4.1 對普通來訪人員的管理
4.1.1 各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點，在確保管理服務(wù)區(qū)域安全的情況下，可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:
a.凡進入封閉或半封閉式管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，必須問明其來意，并與業(yè)主(用戶)取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主(用戶)同意，并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入。離開時，封閉式管理服務(wù)區(qū)域需登記離去時間，半封閉式管理服務(wù)區(qū)域可根據(jù)情況不做記錄。
b.對開放式管理的管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，可不登記，但安全員及控制中心必須密切注意其行為，對行跡可疑的人員，安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制，確保轄區(qū)安全。
4.1.2 禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進入管理服務(wù)區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務(wù)區(qū)域。
4.1.3如來訪人員在業(yè)主(用戶)家超時停留，出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實情況，如發(fā)生異常情況及時按《突發(fā)事件處理程序》處理。
4.1.4 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地，只為住戶開放，安全員應(yīng)禁止外來人員使用，避免其損壞公共設(shè)施，破壞衛(wèi)生環(huán)境。
4.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理，在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突，應(yīng)及時通知中心或上級協(xié)調(diào)解決，同時注意保護現(xiàn)場。
4.2 執(zhí)行公務(wù)人員的管理
4.2.1 執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進入管理服務(wù)區(qū)域，相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請其出示證件，予以登記，并立即通知管理處負責人，負責人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份，同時安排人員陪同前往。
4.2.2 執(zhí)行公務(wù)人員對管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應(yīng)請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證，需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請其列出清單雙方簽字確認。
4.2.3 外地執(zhí)法人員進入管理服務(wù)區(qū)域，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實后方可放行。
4.2.4 執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國家公務(wù)員進入管理服務(wù)區(qū)域也須登記，并了解公干的目的，由管理處安排人員陪同前往。
4.2.5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時，當值安全員必須及時聯(lián)系部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理。
4.3 物資放行的管理
4.3.1物資搬運時，須到管理處或授權(quán)部門辦理申請手續(xù)，申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》，寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理，需物主提供書面委托書或物主電話委托，由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名，經(jīng)手人員除查驗申辦人的身份證外，還須與物主本人聯(lián)系確認。在裝修入伙期間，屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理，經(jīng)手人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。
4.3.2經(jīng)手人還須與管理處出納員核對，追收尚未交納的各項費用并簽字認可;出納不當班或外出時，應(yīng)將尚未交納費用的.住戶及其費用清單交管理處或中心值班人員，由委托人(主辦以上人員)簽字認可，手續(xù)完善后方可放行。
4.3.3 由安全員核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符。安全員負責記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等并請其簽字，手續(xù)完善后予以放行。
4.4 施工人員的管理
4.4.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《人員臨時出入卡》進出管理服務(wù)區(qū)域。
4.4.2 安全員在檢查《人員臨時出入卡》時應(yīng)核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.4.3 若出入證丟失或過期，施工人員應(yīng)到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現(xiàn)場。
4.4.4 所有施工裝修人員必須嚴格按照《裝修管理責任書》的內(nèi)容進行操作。如有違章，安全員有權(quán)進行制止或停水停電，需延時加班的裝修須經(jīng)管理處同意后方可進行。
4.4.5管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備設(shè)施施工，施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。
4.4.6服務(wù)供方人員進入管理服務(wù)區(qū)域，需穿制服、佩帶工作證方可進入。
4.5 公司內(nèi)部人員的管理
4.5.1 公司員工憑工牌進入管理服務(wù)區(qū)域，應(yīng)自覺服從安全員的治安管理，身份核實后，可不作登記。
4.5.2公司員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度，使用指定的員工通道和專用電梯。
4.6 參觀人員的管理
4.6.1 所有的參觀人員必須經(jīng)管理處同意后方可進入，同時管理處須派人陪同。
4.6.2 引導(dǎo)進入管理服務(wù)區(qū)域的參觀人員注重禮儀，愛護環(huán)境，愛護公物。
4.6.3 勸止參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)?，引?dǎo)其自覺遵守公共秩序。
4.6.4 請參觀人員在指定范圍內(nèi)活動，按指定路線行走，未經(jīng)允許應(yīng)阻止攝像和照相。
4.7 特殊來訪人員的管理
4.7.1 認真、細致、全面的做好接待工作。
4.7.2 各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套，來訪者經(jīng)過崗位時致軍禮。
4.7.3 注重儀容儀表，禮節(jié)禮貌，保持良好的軍人姿態(tài)。
4.8 對推銷、發(fā)廣告人員的管理
4.8.1 凡推銷人員、廣告人員進入管理服務(wù)區(qū)域必須事先與顧客有約，并進行登記后方可進入。
4.8.2可從尊重顧客的角度，采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進行糾正或勸其離開管理服務(wù)區(qū)域。
4.8.3 對推銷、廣告人員，懷疑其具有違法嫌疑時，可對其身份進行驗證或向?qū)Ψ絾挝贿M行證實，如沒有合法身份，可交派出所處理。
即請班長或主管進行協(xié)助調(diào)解，把糾紛控制在可處理范圍。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十七
規(guī)范質(zhì)量體系文件和資料的管理，確保質(zhì)量體系文件和資料使用的有效性。
適用與質(zhì)量體系文件、相關(guān)外來文件的管理。
品質(zhì)拓展部負責質(zhì)量體系文件和資料的管理。
4.1質(zhì)量體系文件的編寫、審核、批準、發(fā)布、發(fā)放按《質(zhì)量體系文件編制標準作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。
4.2質(zhì)量體系文件的使用。
4.2.1品質(zhì)/拓展部應(yīng)確保凡授權(quán)范圍內(nèi)的人員均能及時得到有效版本的文件。
4.2.2各部門及所有工作人員應(yīng)確保不持有、不使用作廢/失效的文件。
4.2.3文件的持有部門和持有人員不得將持有的文件轉(zhuǎn)借、復(fù)印或作非授權(quán)的涂改。
4.3質(zhì)量體系文件的保管。
4.3.1文件的保管環(huán)境應(yīng)適宜于防止文件的丟失、損壞和涂改。
4.3.2文件保管方法應(yīng)便于存取查閱。
4.3.3應(yīng)保持文件夾的完整、齊全。
4.3.4文件的持有部門或持有人員應(yīng)持有經(jīng)批準的帶現(xiàn)行更改狀況的有效文件的清單，以便于了解文件變動的情況和檢索。
4.4質(zhì)量體系文件更改的控制。
4.4.1文件的更改必須由文件的原編寫部門負責填寫相關(guān)表格，經(jīng)文件原審核人和批準人審核、批準后方可進行更改。若原審核人、批準人發(fā)生變動，則應(yīng)由其職務(wù)的接任人負責審核、批準。文件更改的內(nèi)容由文件原編寫部門擬定。
4.4.2文件更改應(yīng)由品質(zhì)/拓展部通知的形式發(fā)布，以使文件夾的持有部門和持有人了解文件的更改內(nèi)容和更改后的標識。
4.4.3通知僅下達給公司持有該文件受控文本的部門和人員進行更改，但程序文件和質(zhì)量手冊換版時，則應(yīng)將換版后的文件送達第三方認證機構(gòu)。
4.4.4問更改的方式。
文件更改的方式在《文件更改申請表》上予以規(guī)定，并且由品質(zhì)/拓展部進行。更改的方式可以采用劃改、換頁或換版的方式進行，但劃改時，應(yīng)能辨認更改前的內(nèi)容。
4.4.5文件更改的標識和記錄
文件更改后應(yīng)在文件的版本標識、修改狀態(tài)標識上予以識別，在文件更改記錄上及時予以記錄，以便核對、識別。
4.4.6文件的換版。下列情況之一，文件應(yīng)予以換版:
(1)同一文件多次更改(如同一文件已更改5次以上)時;
(2)同一文件一次更改內(nèi)容較多時。
4.5作廢/失效質(zhì)量體系文件處置。
4.5.1品質(zhì)/拓展部應(yīng)在更換新頁或新版的同時，撤回舊頁或舊版本文件。
4.5.2撤出的舊頁或舊版本文件，品質(zhì)/拓展部資料管理員應(yīng)在《作廢/失效文件清單》上予以記錄，并在每頁上加蓋藍色“作廢”或“失效”印章。
4.5.3作廢/失效文件在適當?shù)臅r間(如一年)集中銷毀的方式應(yīng)考慮方便、適用、可行。銷毀前在《作廢/失效文件清單》上予以記錄。
4.5.4留作資料以供法律/累計知識需要的作廢文件，應(yīng)經(jīng)管理者代表同意，并在其每頁上加蓋藍色“參考”印章。
4.6外來文件的.管理。
4.6.1外來文件包括:
(1)本行業(yè)強制執(zhí)行的法律、法規(guī)、條例;
(2)本公司選定執(zhí)行的國家或行業(yè)標準;
(3)業(yè)主或其他單位提供的有關(guān)物業(yè)管理的來文、來函。
4.6.2屬于本程序前條的第1、2項的外來文件一律應(yīng)處于受控狀態(tài)，既在其封面或首頁上加蓋藍色“受控文件”的印章。需分發(fā)的，還應(yīng)編號并辦理發(fā)放簽收。
4.6.3對于外來文件，品質(zhì)/拓展部資料管理員應(yīng)建立收/發(fā)臺帳，以便追溯其來源和分布。
4.7文件的歸檔。
4.7.1質(zhì)量體系文件和外來文件一律應(yīng)歸檔。
4.7.2歸檔文件一律為正本且不加蓋受控狀態(tài)標識和編號(外來文件除外)。
4.7.3文件的發(fā)布、更改、處理的相關(guān)表格應(yīng)隨正本一起歸檔。
4.7.4文件的更改通知、更改換頁、換版的文件一律歸檔。
4.7.5品質(zhì)/拓展部應(yīng)按本規(guī)程文件更改條款規(guī)定，對歸檔文件實施更改。但原歸檔文件不撤出，僅加蓋“作廢”或“參考”藍色印章。
4.8文件的補發(fā)按《質(zhì)量體系文件編制標準作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.9質(zhì)量體系文件的借閱。
4.9.1公司外部人員需借閱文件時應(yīng)符合下列條件之一:
(1)是公司的服務(wù)對象;
(2)是公司的主管上級;
(3)是公司的承包方;
(4)按法律、法規(guī)或合同規(guī)定提供借閱的需方。
4.9.2公司可以借閱的文件應(yīng)不涉及公司人事、商業(yè)和技術(shù)機密，但上款第4項的除外。
4.10人員離開公司或工作崗位發(fā)生變化時，品質(zhì)/拓展部負責回收所發(fā)文件，并在文件發(fā)放簽收-記錄中注明回收原因和時間。
4.11公開文件的控制。
4.11.1凡公開的文件如向業(yè)主或住戶提交或發(fā)布的程序、手冊、規(guī)定、收費標準等均屬受控文件范圍。
4.11.2凡公開的文件均應(yīng)注明文件編碼、版本號、生效日期。
4.11.3負責實施公開文件的部門應(yīng)指定專業(yè)人員負責此項工作。
4.11.4凡公開的文件夾發(fā)生更改時，應(yīng)以原公開的形式，在原發(fā)放或公布的范圍內(nèi)今年性更改，以便更改的內(nèi)容為業(yè)主或住戶所了解。
4.11.5凡張貼于公司內(nèi)部的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，包括公開張貼文件其中的部分(外來文件除外)，均應(yīng)標明文件編碼、版本號并加蓋“受控文件”印章。
4.12品質(zhì)/拓展部負責保存文件和資料管理形成的全套記錄，各部門或文件持有人負責保存持有的記錄，保存期為3年。
5.1《文件銷毀申請表》文件編碼:
6.0相關(guān)支持文件。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十八
確保服務(wù)過程中的不合格產(chǎn)品及體系運作和服務(wù)過程中的不合格項(不合格服務(wù))得到及時有效的控制。
對公司各部門提供服務(wù)過程中的不合格產(chǎn)品和不合格項的控制。
3.1各部門主管(管理處主任)或庫管員對不合格產(chǎn)品進行評審、標識和處置。
3.2各部門負責人對本管轄區(qū)提供服務(wù)活動過程中出現(xiàn)的不合格進行確認、處理。
4.1不合格產(chǎn)品的控制
4.1.1部門主管或管理處主任對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品評審后，進行記錄和處置;庫管員對采購物資驗證出的不合格產(chǎn)品評審后，進行記錄、標識、隔離，由采購人員確認后進行退貨或更換，或按4.1.2進行處理。
4.1.2對使用過程中或采購回的不合格產(chǎn)品的處置應(yīng)由使用部門先填寫《不合格品處理報告》，然后經(jīng)部門主管或管理處主任批準后作出以下處理:
4.1.2.1降級使用于對服務(wù)影響無關(guān)部分;
4.1.2.2退貨;
4.1.2.3報廢。
4.2不合格服務(wù)的控制
4.2.1對服務(wù)過程質(zhì)量影響不大或用戶感覺不明顯的不合格服務(wù)，各相關(guān)部門應(yīng)在當日內(nèi)作出處理并做好記錄。
4.2.2根據(jù)服務(wù)工作的檢查記錄，若有不符合要求或不合格的地方，主管部門應(yīng)提出處理意見，可填報《不合格項整改通知》，由相關(guān)的人員執(zhí)行，并在規(guī)定的期限內(nèi)對該服務(wù)工作進行復(fù)檢。
4.2.3因質(zhì)量體系運作或因工作失誤造成的使用戶嚴重不滿的服務(wù)，由部門負責人或與機關(guān)部門評審確認后，填寫《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》，并負責組織人員采取有效的`糾正措施，在規(guī)定時限內(nèi)給予處理，若在近期內(nèi)無法解決的，則要制定糾正計劃。
4.2.4因客觀環(huán)境條件(如天氣、交通、市政等)的影響和制約所造成的不能滿足用戶要求的可事先與用戶協(xié)調(diào)，經(jīng)用戶同意后，再約定時間進行處理。
4.2.5返工或返修后的服務(wù)項目應(yīng)按相應(yīng)的檢驗程序重新驗證并做記錄。
5.1《糾正和預(yù)防措施控制程序》
6.1《不合格品處理報告》
6.2《不合格/糾正預(yù)防措施報告》
6.3《不合格項整改通知》
質(zhì)量體系管理點心得體會篇十九
質(zhì)量體系審核工作心得體會：
第一段：引言
質(zhì)量體系審核是公司保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我有幸參與了質(zhì)量體系審核工作，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我對質(zhì)量體系審核工作的體會和心得。
第二段：準備工作
在進行質(zhì)量體系審核之前，充分的準備工作是非常重要的。首先，我翻閱了公司的質(zhì)量手冊和相關(guān)的文件，了解了公司的質(zhì)量政策和程序要求。其次，我與相關(guān)部門的負責人進行了溝通，了解了各個部門的運作情況和存在的問題。這些準備工作為我的審核工作提供了有力的支持，使我能夠更加專業(yè)和全面地進行審核。
第三段：執(zhí)行審核
在執(zhí)行審核過程中，我始終秉持客觀、公正和嚴謹?shù)脑瓌t。首先，我根據(jù)審核計劃逐一訪談相關(guān)人員，了解他們對質(zhì)量體系的了解和遵守情況。其次，我對公司的過程和程序進行了詳細的檢查，核實了是否符合質(zhì)量管理體系的要求。同時，我也仔細觀察了現(xiàn)場操作和記錄表，確保操作符合規(guī)范并得到有效記錄。通過這些審核活動，我發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，為公司的改進提供了參考。
第四段：溝通和反饋
一次成功的質(zhì)量體系審核不僅需要認真執(zhí)行審核活動，還需要及時的溝通和反饋。在審核過程中，我與被審核部門的負責人進行了充分的溝通，向他們提供了我對他們部門的審核結(jié)果和建議。同時，我也向公司管理層匯報了我對質(zhì)量體系的總體評估和建議。這樣的溝通和反饋可以幫助公司及時發(fā)現(xiàn)問題，推動問題的解決和改進。
第五段：總結(jié)和展望
通過參與質(zhì)量體系審核工作，我不僅提升了自身的專業(yè)能力，而且也增加了對質(zhì)量管理的理解和認識。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持客觀、公正和嚴謹?shù)脑瓌t，為公司提供專業(yè)的質(zhì)量體系審核服務(wù)。同時，我也會不斷學(xué)習和提升自己，提高自己的審核能力，為公司的持續(xù)改進做出更大的貢獻。
總結(jié)起來，質(zhì)量體系審核工作是一個繁重而重要的任務(wù)，需要嚴謹和專業(yè)的執(zhí)行。通過充分準備、客觀公正的執(zhí)行、及時的溝通和反饋，我對公司的質(zhì)量體系進行了有效的審核，并提供了有益的建議和改進方向。這次參與質(zhì)量體系審核的經(jīng)歷讓我受益匪淺，使我感受到了不斷學(xué)習和提高的重要性。我相信，在未來的工作中，我將通過不斷的努力和學(xué)習，成為一名更優(yōu)秀的質(zhì)量體系審核員。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇二十
第一段：引言（150字）
質(zhì)量體系審核是企業(yè)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，對于提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量具有重要意義。筆者有幸參與了某企業(yè)的質(zhì)量體系審核工作，并積累了一定的經(jīng)驗和心得。本文將從審查流程、發(fā)現(xiàn)問題、提供解決方案、監(jiān)督改進以及提高審核效能五個方面談?wù)撡|(zhì)量體系審核的心得體會。
第二段：審查流程（250字）
質(zhì)量體系審核的第一步是審查流程的安排。在規(guī)劃好審核的范圍和目標后，應(yīng)提前與相關(guān)人員進行溝通，并合理安排資源和人力。在實施審核的過程中，要確保完整性、準確性和可追溯性，充分了解企業(yè)情況，查明實際運營情況與制度要求的差距。此外，與被審查公司保持良好的溝通和合作，建立互信關(guān)系，是順利開展工作的重要因素，也有助于深入了解企業(yè)運作和發(fā)現(xiàn)潛在問題。
第三段：發(fā)現(xiàn)問題（250字）
在質(zhì)量體系審核中，及時發(fā)現(xiàn)問題是至關(guān)重要的。首先，要通過文檔的分析和現(xiàn)場的實地考察確定可能存在的潛在問題，如流程不合理、缺乏文件記錄或不符合法律法規(guī)要求等。其次，要與相關(guān)人員進行深入溝通，了解他們的觀點和做法，并發(fā)現(xiàn)可能存在的漏洞和缺陷。最后，在詳細記錄問題的同時，要提供最佳實踐的建議和問題解決思路，以便后續(xù)的改進工作。
第四段：提供解決方案（250字）
在質(zhì)量體系審核中，提供解決方案是推動企業(yè)改進的核心。根據(jù)審核中發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷，要與被審查公司的管理和相關(guān)人員共同制定改進計劃，并明確責任和時間表。同時，要關(guān)注有效性，確保改進方案能夠?qū)嶋H解決問題并持續(xù)改進。在提供解決方案的過程中，要靈活應(yīng)用各種管理工具和方法，如PDCA循環(huán)、六西格瑪、質(zhì)量成本分析等，以確保改進的可行性和有效性。
第五段：監(jiān)督改進和提高審核效能（300字）
質(zhì)量體系審核不僅僅是發(fā)現(xiàn)問題和提供解決方案，還要監(jiān)督改進過程和提高審核效能。在監(jiān)督改進過程中，要建立有效的跟蹤機制，確保改進計劃的落實和達到預(yù)期效果。同時，要重視持續(xù)改進和知識積累，通過經(jīng)驗總結(jié)和分享，提高審核效能和專業(yè)水平。此外，要關(guān)注外部環(huán)境的變化和法律法規(guī)的更新，及時調(diào)整和改進審核流程和方法，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求和質(zhì)量管理要求。
結(jié)束段：總結(jié)（200字）
通過參與質(zhì)量體系審核工作，我深刻認識到質(zhì)量體系審核是推動企業(yè)改進的重要手段。審查流程的合理安排、發(fā)現(xiàn)問題的細致深入、提供解決方案的靈活應(yīng)用、監(jiān)督改進的跟蹤執(zhí)行以及提高審核效能的不斷努力，是保證質(zhì)量體系審核工作質(zhì)量和效果的關(guān)鍵要素。希望通過我的努力和經(jīng)驗分享，能夠為企業(yè)的質(zhì)量管理提供有益的參考，推動企業(yè)持續(xù)改進和提高競爭力。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇二十一
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，而質(zhì)量體系審核作為一個重要的管理工具，對于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平起著非常重要的作用。在我參與和組織質(zhì)量體系審核工作的過程中，我深刻體會到了其重要性和必要性。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)驗和體會，就質(zhì)量體系審核工作進行總結(jié)和分享。
首先，質(zhì)量體系審核工作是企業(yè)持續(xù)改進的重要手段。作為一個持續(xù)改進的過程，質(zhì)量體系審核不僅能夠發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，還能夠找到改進的方向和路徑。通過質(zhì)量體系審核，我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)并解決目前存在的問題，還能夠預(yù)防未來可能出現(xiàn)的問題。在審核過程中，我發(fā)現(xiàn)，只有通過不斷地審查和深入了解企業(yè)內(nèi)部的運作流程和管理體系，才能夠找到真正有效的持續(xù)改進措施，推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
其次，質(zhì)量體系審核工作是對企業(yè)管理水平的一種檢驗。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，管理是質(zhì)量的保證。一個企業(yè)的管理水平?jīng)Q定了其質(zhì)量水平的高低。通過質(zhì)量體系審核的過程，可以全面地評估和檢驗企業(yè)在管理水平上的優(yōu)點和不足之處。在我參與的質(zhì)量體系審核中，我發(fā)現(xiàn)了一些不符合標準要求的管理做法，例如，流程冗雜、信息溝通不暢等。通過審核，我們幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)了問題，并提出了改進措施。這些措施對于企業(yè)來說是非常寶貴的，因為它們能夠幫助企業(yè)提升管理水平，提高質(zhì)量標準。
再次，質(zhì)量體系審核工作是對企業(yè)員工的一種培訓(xùn)和教育。在質(zhì)量體系審核的過程中，我們與企業(yè)員工進行了深入的交流和溝通，在審核中我們不僅要檢查企業(yè)的管理體系是否達標，還要評估員工對于質(zhì)量體系的理解和應(yīng)用。通過與員工的互動，我們幫助他們了解到質(zhì)量體系的重要性和正確的應(yīng)用方式。在我負責的一次質(zhì)量體系審核中，我發(fā)現(xiàn)了企業(yè)員工對于質(zhì)量體系理解和應(yīng)用的差距較大。針對這一問題，我們組織了一次專門的培訓(xùn)，幫助員工加深對質(zhì)量體系的認識，提高質(zhì)量管理水平。
另外，質(zhì)量體系審核工作是對外溝通和交流的重要途徑。質(zhì)量體系審核不僅對于企業(yè)內(nèi)部的管理有影響，對于企業(yè)的合作伙伴和客戶也起著重要的作用。通過質(zhì)量體系審核，我們可以向企業(yè)外部展示企業(yè)的質(zhì)量管理水平和能力，增強合作伙伴和客戶對企業(yè)的信任和滿意度。同時，審核過程中我們也能夠從合作伙伴和客戶的反饋中獲取寶貴的經(jīng)驗和建議，為企業(yè)的質(zhì)量改進提供參考。在我參與的一次質(zhì)量體系審核中，我們與企業(yè)的合作伙伴進行了深入的討論和交流，得到了他們對于企業(yè)質(zhì)量管理的肯定和支持，這對企業(yè)來說是非常有價值的。
最后，質(zhì)量體系審核工作是一項需要不斷學(xué)習和提升的工作。質(zhì)量體系是一個不斷變化的系統(tǒng)，標準和要求也在不斷更新。作為一名質(zhì)量體系審核員，我們必須不斷學(xué)習和提升自己的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。通過不斷學(xué)習，我們才能夠更好地理解和應(yīng)用質(zhì)量管理體系，為企業(yè)提供更好的服務(wù)和支持。在我的工作中，我始終保持學(xué)習的態(tài)度，不斷更新自己的知識和技能，提高自己的審核水平。
總之，質(zhì)量體系審核工作對于企業(yè)的發(fā)展起著重要的促進作用。通過審核，我們能夠發(fā)現(xiàn)問題、改進管理、培訓(xùn)員工、與外部溝通以及提升自身水平。作為一名質(zhì)量體系審核員，我將繼續(xù)保持專業(yè)的態(tài)度和精益求精的工作作風，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
質(zhì)量體系管理點心得體會篇二十二
確?，F(xiàn)場所使用的文件和資料都是現(xiàn)行有效的，防止誤用失效或作廢的文件和資料。
適用于質(zhì)量體系所形成的文件和資料。
3.1行政部是文件和資料的歸口管理部門。
3.2各部門(管理處)負責本部門(管理處)所使用文件和資料的管理。
4.1文件和資料的分類
4.1.1質(zhì)量體系文件(質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件、質(zhì)量記錄)
4.1.2外來文件(國家有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、條例、通知、來往單位文件等)
4.1.3其它資料(業(yè)主檔案資料、書刊、聲像類、專業(yè)性資料等)
4.2文件和資料的編號
按《文件和資料的編號規(guī)則》執(zhí)行。
4.3文件和資料的受控狀態(tài)
4.3.1質(zhì)量手冊分為受控和非受控兩種，受控文件和資料在第一頁加蓋'受控文件'印章，注明受控號，非受控文件一般只進行編號。
4.3.2質(zhì)量體系文件均為受控文件，加蓋'受控文件'印章。
4.3.3質(zhì)量記錄除原版文件應(yīng)加蓋受控章留存外，其它現(xiàn)場使用的可不蓋受控章。
4.4文件和資料的`編寫、審批
質(zhì)量體系文件由管理者代表組織相關(guān)部門編寫;質(zhì)量手冊、程序文件由管理者代表或物業(yè)管理公司經(jīng)理審批;作業(yè)文件由主管領(lǐng)導(dǎo)組織改編、編寫，管理者代表或物業(yè)管理公司經(jīng)理審批。
4.5文件和資料的發(fā)布
4.5.1受控文件發(fā)放由行政部確定分發(fā)部門和數(shù)量，領(lǐng)用人在《文件和資料領(lǐng)用簽收表》上簽名，領(lǐng)取注有受控號和加蓋'受控文件'印章的文件和資料。
4.5.2使用部門受控文件如有丟失，可提出書面申請，說明原因和理由，管理者代表批準后，重新發(fā)放，注明丟失的原因;破損的以舊換新。
4.6文件和資料的更改
4.6.1文件和資料更改時，由提出部門人員填寫《文件和資料更改申請單》，審核批準由原審批人進行，當原審批人不在職時可由接替其崗位的人員審批。文件資料的更改，增刪在《文件和資料更改申請單編號與摘要登記表》中要有記載匯總。
4.6.2文件和資料更改審批通過后，由行政部實施，資料管理員按《文件和資料領(lǐng)用簽收表》的名單，到領(lǐng)用了需改文件的人員處更改。手寫更改文件和資料在更改處簽上更改人姓名、日期及更改狀態(tài)方才有效;若發(fā)放換頁、換版后的新文件，應(yīng)同時收回作廢的舊文件和資料，并留下記錄。
4.7文件和資料的管理
4.7.1文件和資料經(jīng)編、審、批簽名后，原件交管理者代表歸檔，列入《質(zhì)量文件清單》受控。
4.7.2各部門保管的文件和資料要求建立《質(zhì)量文件清單》受控。
4.7.3借閱文件和資料(原件一律不能外借)時，登記在《借閱登記簿》上，按規(guī)定的時間歸還。
4.7.4其它文件資料的管理參見《文書、檔案、資料管理辦法》。
4.8文件和資料的換版與作廢
4.8.1文件和資料每版更改不超過五次，修改次數(shù)號用'正'字的筆劃數(shù)表示，'一'表示第一次更改，'t'表示二次更改……'正'表示第五次更改，若1次更改內(nèi)容較多也可換版。版本號用a、b、c……表示，a表示第1版，以此類推。
4.8.2作廢的文件和資料由行政部按《文件和資料領(lǐng)用簽收表》及時收回并記錄，立即蓋上'作廢'印章，統(tǒng)一銷毀。為積累知識或涉及法律需要的作廢文件和資料，在第一頁上蓋上'保留資料'印章方可留用。
5.1 《文件和資料的編號規(guī)則》
5.2 《文書、檔案、資料管理辦法》
6.1《文件和資料領(lǐng)用簽收表》
6.2《文件和資料更改申請表》
6.3《質(zhì)量文件清單》
6.4《借閱登記簿》
6.5《文件和資料更改申請單編號與摘要登記表》