2023年群眾滿意度提高方案范文（24篇）

    方案是一種有序的、經過周密設計并可實施的解決問題的計劃。制定方案時，我們要考慮到未來的可持續(xù)發(fā)展和長期效益。請大家認真閱讀以下方案范文，以便更好地理解制定方案的方法和技巧。
    群眾滿意度提高方案篇一
    提升群眾滿意度工作整改實施方案
    針對本次群眾滿意度調查情況，為切實轉變工作作風，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實有效解決群眾關心的教育熱點、難點問題，提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會議要求，特制訂本整改提高工作方案。
    一、指導思想
    以黨的十八大、十八屆三中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結大會上的講話精神為指導，堅持思想教育與制度教育相結合，持續(xù)深入改進作風，發(fā)揮人民監(jiān)督作用，提高領導干部的領導能力和執(zhí)行能力，大興教育系統(tǒng)風清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風，構建教育系統(tǒng)作風建設常抓、細抓、長抓工作機制，努力提升人民群眾對教育的滿意度。
    二、目標任務
    通過開展系列活動，有效促進工作作風切實得到轉變優(yōu)化，合理解決通過走訪群眾、調查群眾暴露出的熱點、難點問題，讓人民群眾看得見、聽得到、感受到教育作風建設、教育各項工作、教育惠民政策的成果。
    三、具體措施
    （一）加強學校、幼兒園規(guī)范化、精細化管理，辦人民滿意學校 1.規(guī)范學校管理，促進學校精細、內涵發(fā)展。落實學校管理主 體責任，調動社會、學生家長參與學校管理的積極性，辦好家長學校，加強家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認可。
    2.規(guī)范辦學行為，促進師生教育教學活動規(guī)范化。嚴格規(guī)范招生行為，嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間、課程計劃，不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè)，不向學生推銷或介紹教輔材料，不加重學生學習和家長的經濟負擔。
    3.強化學校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學生身心健康發(fā)展和成長的內外部環(huán)境。落實各學校安全工作主體責任、安全工作措施，強化完善工作制度，強化安全工作人員、資金、設施投入，規(guī)范防火、防自然災害等應急演練程序，抓好安全常規(guī)管理工作，強化師生安全防范意識和安全自護自救能力。重點整治學校及周邊小賣部、飲食攤點、網吧、煙酒煙花炮竹經營點，靠近交通要道的布設斑馬線、減速帶、警示標志。在學生上下學時段，學校安排人員在校門口值班，保證學生安全。
    4.提升學校后勤服務水平，創(chuàng)設溫馨舒適的工作、學習、生活環(huán)境。各學校要努力改善師生工作、學習、生活條件，尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學校打造成師生成長的樂園。
    （二）著力提升教育質量，努力辦人民滿意教育
    1.積極踐行社會主義核心價值觀，抓好學生行為習慣和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生良好品質，促進校風、學風進一步優(yōu)化，爭做有道德的文明學生。2.堅持面向全體學生，促進學生全面發(fā)展。采取切實措施控制學生輟學，加強對學困生、貧困生和后進生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學業(yè)。
    3.規(guī)范教學常規(guī)工作管理。教師在教學常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié)，要考慮全體學生的學情和個體學生的差異，努力促進每一個學生學有所獲，學有所樂，讓每一個學生都能全面進步。
    4.采取切實可行的工作措施，抓好教學質量的快速提升。力爭我校教學成績在中考時名列前茅。
    （三）抓好師德師風和教育行風建設，努力做人民滿意的教師
    1.廉潔從教，落實立德樹人根本任務。嚴格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關規(guī)定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對待每一位學生，滿腔熱情關愛每一位學生，耐心細致教育每一位學生，嚴禁教師體罰、變相體罰學生、嚴禁有辱學生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不組織、不參與任何形式的有償輔導班，不接受學生家長宴請及饋贈，保持良好的師生關系。
    2.以“教師訪萬家”活動為抓手，開展教師家訪活動。學校結合教辦“萬名教師訪萬家”活動方案，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，同時加強學校、教師和家長的互動。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學生學習、生活中的困難，搭建學校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進特殊群體學生、特殊需求學生健康成長和進步。
    3.加強作風建設。對教育內部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進行專項整治，落實上級改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的有關規(guī)定，提升教育內部的 工作效能和文化內涵，形成協(xié)調有序、高效運作的工作機制和風清氣正、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風。
    （四）落實好教育惠民政策，努力促進教育公平
    本學年，我校繼續(xù)認真做好貧困學生資助、寄宿生生活補助工作，通過調查摸底，公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應該資助、救助的學生資助好、救助好，堅決杜絕學生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象，讓全體學生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅決杜絕人情救助、關系救助。
    實施好學生營養(yǎng)餐工程。確保學生營養(yǎng)餐吃得好，吃得安全，真正通過學生營養(yǎng)補充，促進學生健康成長。
    （五）開展群眾宣傳教育活動，突出抓好教育熱點、難點問題整改
    通過召開家長會、發(fā)放《致家長的一封信》，告知學生家長，讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育，知道幼兒園教育非義務教育，幼兒園完全按照上級規(guī)定收費，不存在亂收費、高收費現(xiàn)象。
    四、保障措施
    （一）統(tǒng)一思想，提高認識
    群眾滿意度測評不僅是對教育工作的評價，而且也是促進教育行風建設，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測評活動，在建中促評，在評中促建，實實在在抓好各項重點工作的落實。
    （二）加強領導，抓好落實 結合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點問題，層層分解，掛牌督辦，突出抓好教育熱點、難點問題的整改。學校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領導小組，統(tǒng)籌工作領導、實施和督查。各科室也成立相應的組織，結合工作重點，制定實施方案，由學校校長親自抓，務必抓出成效。
    （三）強化督導，注重實效
    學校相關包保負責人要結合責任分工，做好學校的提升滿意度整改工作的指導和調度，及時推廣好的經驗和做法，整體促進我校的群眾滿意度提升工作效果，為辦好人民滿意的教育貢獻力量。
    大張樓鎮(zhèn)第一中學 二〇一五年八月二十九日
    群眾滿意度提高方案篇二
    為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面提高我鎮(zhèn)各項事業(yè)法治化管理水平，加快推進我鎮(zhèn)建設進程，根據(jù)全國普法辦《關于開展法治城市、法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動的實施意見》的精神，特制定本實施方案。
    一、指導思想
    深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照黨的十七大確定的目標任務，深入開展法制宣傳教育，弘揚法治精神，全面落實依法治國基本方略，不斷完善社會主義民主法制，積極推進依法行政、公正司法，切實尊重和保障人民群眾的權益，為促進我鎮(zhèn)經濟協(xié)調發(fā)展，構建和諧，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。
    二、創(chuàng)建目標
    通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關公正司法，促進基層民主政治建設，促進公民法律素質和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經濟、政治、文化、社會建設全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。
    三、基本原則
    開展法制創(chuàng)建活動要堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一；堅持服務中心、服務大局，充分發(fā)揮民主法治建設在推進改革開放，推動科學發(fā)展，維護社會和諧方面的促進和保障作用；要堅持以人為本，依靠人民群眾，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動中的主體作用；按照依法治國的基本要求，堅持從實際出發(fā)、分類指導，立足當前、著眼長遠，充分發(fā)揮法律、制度在經濟、政治、文化社會發(fā)展中的促進作用。堅持服從、服務于我鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，有重點、有步驟、有秩序、循序漸進地推進。
    四、主要任務
    1、推進黨委部門依法執(zhí)政能力建設。進一步增強黨委部門的憲法意識和法治觀念，推進科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政；保障和促進人大、政府、政協(xié)及司法機關依法履行職責；黨員領導干部要帶頭學法用法，模范遵守憲法和法律法規(guī)，堅持在憲法和法律范圍內活動。
    2、推進依法行政。以建設服務型、法治型、效能型和廉潔型政府為目標，著力轉變政府職能，理順關系，優(yōu)化結構，提高效能，形成權責一致、分工合理、決策科學、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制；深入推進行政執(zhí)法體制改革，強化行政執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任追究制，實行嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法；牢固樹立執(zhí)法為民理念，根據(jù)群眾關心的熱點、難點以及民生問題，集中開展專項治理活動；加強對公務員法律知識培訓及年度考試考核，把學習和掌握法律知識的情況作為公務員年度考核和任用的重要內容。
    3、堅持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革，形成權責明確、相互配合、相互制約、高效運行的司法體制；有效規(guī)范司法行為，依法及時糾正司法過錯行為；健全維護司法公正的各項監(jiān)督制約機制，切實保護當事人合法權益，維護司法權威，維護社會公平正義。
    4、加強制度體系建設。根據(jù)我鎮(zhèn)實際，以保障和促進人民群眾的合法權益為出發(fā)點，建立起比較完善的與國家法律、行政法規(guī)相配套，與社會主義市場經濟相適應的規(guī)范性文件和制度體系，使政治、經濟、文化和社會生活各方面有章可循。
    5、加強經濟法治建設。整頓和規(guī)范市場秩序，依法嚴厲打擊違法犯罪行為，加強知識產權保護，依法加強市場監(jiān)管，嚴肅查處商業(yè)賄賂；提高物權保護水平，完善投資保護措施；健全安全生產、環(huán)境保護、節(jié)能降耗、勞動用工、稅費收繳等監(jiān)管體制，促進各類企業(yè)依法經營；加強市場誠信體系建設，促進公平競爭、誠實信用等市場經濟基本法律原則和制度的落實。
    6、加強基層民主法治建設。健全黨組織領導的充滿活力的基層群眾自治機制，擴大基層群眾自治范圍，完善民主管理制度，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設成為管理有序、服務完善、文明祥和的社會共同體；加強基層政權建設，完善政務公開、村務公開制度，實現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動；發(fā)揮社會組織在擴大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用，增強社會自治功能。
    7、加強法制宣傳教育。突出學習宣傳憲法，牢固樹立憲法意識；廣泛宣傳有關政治、經濟、文化、社會發(fā)展以及與人民群眾生產生活密切相關的法律法規(guī)，加強公民意識教育，弘揚法治精神，推進社會主義法律文化建設，在全社會樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義的理念；深入開展社會主義法治理念教育，增強鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質和本領；大力推進法律進機關、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位，全面開展“法律廣場”、“法律大集”活動；拓展宣傳領域、創(chuàng)新宣傳形式、增強宣傳效果，全面提高公民法律素質，形成自覺學法守法用法的社會氛圍。
    8、拓展和規(guī)范法律服務。完善律師、公證、法律援助、基層法律服務等法律服務體系，加強法律服務隊伍建設；拓展法律服務領域，提高法律服務質量，推動法律服務更好地服務于人民群眾，服務于經濟和社會發(fā)展；規(guī)范法律服務市場，加強法律服務行業(yè)自律組織建設，促進法律服務健康發(fā)展。
    9、維護社會安定和諧。加強社會管理體系建設，妥善處理不同利益群體關系，暢通群眾訴求渠道，完善社會利益協(xié)調機制；建立健全群防群治機制，依法嚴厲打擊各類刑事犯罪；健全和完善矛盾糾紛調處機制，建立健全以人民調解為基礎、人民調解與行政調解、司法調解相互銜接配合的工作體系，依法調處各類社會矛盾糾紛；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機制，切實保障弱勢群眾合法權益；建立健全保障公民、法人和其他組織權益的制度和機制，保障群眾安居樂業(yè)；推進和諧文化建設，培育文明社會風尚，促進社會和諧穩(wěn)定。
    10、建立健全法治監(jiān)督體系。完善權力制約和監(jiān)督機制，綜合運用各種監(jiān)督形式，增強監(jiān)督合力和實效，真正做到有權必有責、用權受監(jiān)督、違法要追究。加強行政監(jiān)督和司法監(jiān)督，促進行政機關及其工作人員依法行政、依法辦事；充分發(fā)揮社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用，暢通各種監(jiān)督渠道，使社情民意得到充分表達。
    五、實施步驟
    第一階段：安排部署。20xx年6-8月，全面啟動“法治”創(chuàng)建工作，完成“法治”創(chuàng)建活動工作方案、年度計劃，成立領導組和辦公室，落實工作經費等工作。召開動員會，制定有關制度，公布考核細則，進行全面發(fā)動。
    第二階段：全面實施。20xx年9月-2020年12月，全面貫徹落實“法治”創(chuàng)建工作各項任務，鎮(zhèn)每年制定一個年度計劃，每年召開一次工作部署會議，每年組織一次考核，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動，每年進行一次總結表彰。
    第三階段：檢查驗收。20xx年，逐級進行總結、驗收和表彰。
    六、保障措施
    1、加強領導，形成合力?！胺ㄖ巍眲?chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領導下，由“法治”創(chuàng)建工作領導小組組織實施。領導小組辦公室具體負責“法治”創(chuàng)建工作日常的組織、協(xié)調、指導、綜合、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動，加強對創(chuàng)建活動的組織領導，把創(chuàng)建活動列入重要議事日程，及時研究和解決創(chuàng)建活動中的重大問題。
    2、健全機制，推動創(chuàng)建。要把創(chuàng)建活動納入目標管理責任制，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務的落實。
    3、大力宣傳，營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導向作用，加大對創(chuàng)建活動的宣傳力度，向社會廣泛宣傳創(chuàng)建活動的意義、任務和工作重點，宣傳創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的好經驗好典型，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動中來，努力擴大創(chuàng)建活動的群眾基礎，為創(chuàng)建活動營造良好的社會和輿論氛圍。
    4、突出重點，穩(wěn)妥推進。各部門、各單位要認真總結創(chuàng)建工作經驗，抓好創(chuàng)建活動的重點，找準活動的切入點，提出階段性工作目標與要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實施、穩(wěn)妥推進。要注重培育先進典型，總結推廣先進經驗。要加強調查研究，提高工作指導水平。
    5、強化督查，夯實基礎。把創(chuàng)建活動納入當?shù)亟洕鐣l(fā)展綜合評價體系，實行目標責任制考核，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務的落實。研究探索科學的創(chuàng)建活動評價體系和考核辦法，定期進行檢查考核和評比表彰，推進創(chuàng)建活動扎實開展。
    6、加強基礎建設，落實各項保障。各單位、各部門要加強對創(chuàng)建活動人、財、物的支持，積極開展創(chuàng)建省級示范司法所活動；提供必要的創(chuàng)建活動經費，確保創(chuàng)建工作正常開展。
    各單位要根據(jù)實際情況，制定創(chuàng)建活動的具體實施辦法和措施。在開展創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的有關重要的問題和建議，及時報告鎮(zhèn)領導組辦公室。
    群眾滿意度提高方案篇三
    根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉發(fā)監(jiān)察廳省糾風辦關于開展政風行風群眾滿意度測評工作的意見的通知》（x辦函〔2013〕100號）要求，現(xiàn)結合我市年初安排部署，制定以下工作方案。
    今年，“提高效能，服務發(fā)展”主題評議活動按原方案進行，由市糾風辦負責組織實施，對評議對象的測評結果進行單獨考核。2012年公用企事業(yè)單位行風評議“回頭看”活動以及其他市級部門（“提高效能，服務發(fā)展”主題評議活動涉及的11個部門和xx經開區(qū)、棗山商貿物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級部門除外）和公共服務行業(yè)的測評工作委托國家統(tǒng)計局xx調查隊具體實施，對“回頭看”活動評議對象的測評結果進行單獨考核。
    一、測評對象
    （一）“提高效能，服務發(fā)展”政風行風評議活動測評對象（11個）：市發(fā)展改革委、市國土資源局、市環(huán)境保護局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局、市水務局、市安全監(jiān)管局、市政務服務中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊。
    （二）其他市級部門類（43個）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館、市教育局、市科技局、市經濟和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財政局、市人力資源社會保障局、市交通運輸局、市農業(yè)局、市林業(yè)局、市商務局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計生委、市審計局、市外僑港澳臺辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進局、市檔案局、市農機局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國稅局、市地稅局、市工商局、xx質監(jiān)局、市郵政管理局、國家統(tǒng)計局xx調查隊、xx日報社、xx職業(yè)技術學院。
    （三）2012年公用企事業(yè)單位行風評議“回頭看”活動測評對象（11個）：中國電信xx分公司、中國移動xx分公司、中國聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農業(yè)銀行xx分行、中國銀行xx分行、建設銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲蓄銀行xx分行、國家電網xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛眾發(fā)展集團有限公司。
    （四）其他公共服務行業(yè)類（14個）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國人壽xx市分公司、人保財險xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團公司、中國石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
    二、測評內容
    （一）“提高效能，服務發(fā)展”評議活動主要測評內容。
    依法履職。是否將認真履行本單位法定職能職責融入服務中；是否按照市委市政府要求履行在重大項目推進中的項目業(yè)主職責、行政審批（核準）職責和牽頭職責、協(xié)助職責；是否存在亂執(zhí)法、亂收費問題。
    工作效能。是否存在執(zhí)行上級關于重大項目建設的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項目推進緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項目建設進展真實情況；不嚴格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務服務中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務不熟導致行政審批申請人往返跑路；不在規(guī)定時限內完成項目相關審批、備案等手續(xù)；服務行為不規(guī)范、服務態(tài)度惡劣、服務承諾履行不到位等問題。
    清正廉潔。領導班子是否勤政廉政、堅強有力，是否存在強制或變相強制行政審批申請人接受指定中介機構服務的問題；干部隊伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢、不送禮、不請客就不辦事”，收受賄賂、權錢交易等問題。
    （二）市級部門類主要測評內容。
    依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標任務；嚴格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
    服務發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學發(fā)展、加快發(fā)展的指導思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務經濟社會發(fā)展，為我市在全省多點多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級突破”中跨越升位提供堅強保證。
    作風建設。貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委、省政府“十項規(guī)定”和市委、市政府“十一項規(guī)定”精神，切實改進作風、密切聯(lián)系群眾，樹立“為民、務實、清廉”形象等情況。
    政務公開。執(zhí)行《政府信息公開條例》，及時公開政策法規(guī)、辦事程序、收費標準、辦理時限、服務承諾等情況。
    辦事效率。加強效能建設，執(zhí)行首問負責制和限時辦結制，主動、及時、高效為群眾服務，切實解決“庸、懶、散、拖”等問題的情況。
    清正廉潔。落實黨風廉政建設責任制，領導干部遵守廉潔自律規(guī)定，強化干部管理監(jiān)督，堅決整治“不花錢、不請客、不送禮就不辦事”等問題的情況。
    （三）2012年公用企事業(yè)單位行風評議“回頭看”活動評議對象和其他公共服務行業(yè)類主要測評內容。
    依法經營。依照法律、法規(guī)從事經營活動，接受政府和社會公眾監(jiān)督等情況。
    誠信經營。遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，承擔社會責任，堅決整治虛假宣傳、惡性競爭、違規(guī)收費等情況。
    辦事公開。依法依規(guī)對群眾關心的各類事項進行全面、及時公開，重點公開崗位職責、服務承諾、收費項目、收費標準、工作規(guī)范、辦事紀律、監(jiān)督渠道等情況。
    辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進服務標準化建設，主動、及時、高效為群眾服務，切實解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問題的情況。
    服務質量。強化服務意識，規(guī)范服務流程，提升服務水平，完善服務設施，熱情、周到、耐心、細致為群眾服務，及時認真辦理群眾訴求等情況。
    清正廉潔。落實黨風廉政建設責任制，領導干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強行業(yè)管理監(jiān)督，堅決整治各種吃拿卡要、以權以業(yè)謀私等違紀違規(guī)行為的情況。
    三、調查對象
    每個被測評部門（行業(yè)）完成2015個有效樣本，調查對象分為四類：
    （一）管理服務對象。通過多階段隨機分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結合的方法抽取測評樣本，每個部門（行業(yè)）完成1400個管理服務對象樣本，占總分值65%的權重。
    （二）部門（行業(yè)）職工。對被測評部門（行業(yè)）職工（包括市、縣、鄉(xiāng)三級）進行分層隨機等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成20個部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權重。
    （三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機起點等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成580個黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權重。
    （四）特邀監(jiān)察員。集中測評，每個部門（行業(yè)）完成15個特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權重。
    四、計分辦法（測評滿分為100分）
    （一）調查對象對測評部門（行業(yè)）的各項評價指標進行打分，打分范圍為0-10分，很不滿意0分，不滿意1-2分，基本滿意3-6分，滿意7-9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計算分值。各項指標的平均分換算為百分制后為被測評部門（行業(yè)）該類調查對象的測評得分。
    （二）按照各類調查對象的不同權重計算綜合得分：綜合得分=管理服務對象評分×65%+部門（行業(yè)）職工評分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評分×20%+特邀監(jiān)察員評分×10%。
    五、測評步驟
    （一）測評準備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測評方案，培訓工作人員，準備相關資料；加強宣傳報道，提升群眾參與度。
    （二）測評實施階段（9月）。國家統(tǒng)計局xx調查隊按照測評工作方案開展各項調查。
    （三）匯總分析階段（10月）。國家統(tǒng)計局xx調查隊對相關情況進行匯總分析，形成初步測評報告。市監(jiān)察局、市糾風辦對初步測評報告進行審核，并參考信訪和案件查辦、糾風工作任務完成情況等方面情況，形成正式測評報告。
    （四）成果運用階段（2013年10月-2014年1月）。本次測評結果，由市監(jiān)察局、市糾風辦根據(jù)新修訂的《xx市政風行風測評低滿意度問責辦法》進行強化運用。
    群眾滿意度提高方案篇四
    為切實解決影響學?？茖W發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對學校教育教學工作的知曉度、認同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學校，我校根據(jù)上級工作要求，開展提高學校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
    一、指導思想：
    以科學發(fā)展觀為指導，以規(guī)范學校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢群眾意見，抓實問題整改，切實提高辦學水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內外環(huán)境。
    二、工作內容及安排：
    （一）邀請社會各界走進校園活動。
    1、今年?4?月份，學校組織一次學?！伴_放日”活動，邀請學生家長走進校園、走進課堂，感受學校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認同度。
    2、今年?5?月下旬，學校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園，參觀學校辦學及教育發(fā)展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關心、理解和支持。
    3、學期聘請社會各界代表擔任學校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
    （二）分類實施家校溝通活動。
    1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學校組織召開家長會，學校教導處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。
    2、組織家長代表進校活動。5?月，學校邀請每班級的兩名學生家長代表進校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。
    3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學生信息并根據(jù)學生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學生進行一次家訪；各年級優(yōu)選經驗豐富、素質較高的教師，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學校工作的知情度與滿意度。
    （三）電話詢訪活動。
    1、學校發(fā)放《致學生家長的一封信》，加強學校同學生家長的溝通，利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學校教育的意見和建議，并通過電話詢訪，了解學生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學校教育教學的意見和建議，并及時做好回復：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認同與理解，嚴格落實“問題通報及整改回復”制度。
    2、對于教師的各種形式的家訪活動，學期對所轄區(qū)域內的社會知名人士實行電話詢訪，了解學校的辦學情況，教育教學情況，促進學校工作水平的提高。
    （四）實施班主任親情談話制度
    本學期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學生的家庭情況、學習生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導員班主任展開學生的思想政治工作。使學生感受到被重視與被關懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進心。談話談心應遵循實事求是、平等交流、尊重學生、有備再談、談話必記、內容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：
    1、知道學生思想動態(tài)。
    2、知道學生學習狀態(tài)。
    3、知道學生紀律狀況。
    4、知道學生身體狀態(tài)。
    5、知道學生家庭情況。
    6、知道班風建設情況。
    準確及時地對學生進行思想紀律教育、學習方法指導、身心狀態(tài)調適，及時解決學生中存在的各種困難和問題，必要時向有關部門匯報。班主任找學生談話談心人次原則上每周應達到所帶學生數(shù)的?10%。班主任找學生談話談心情況應統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
    （五）育人為本，開展感恩教育活動
    （1）開展感恩教育宣傳活動。學校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風尚。
    （2）開展“我為親人做件事”活動。以學校團委為主組織學生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
    三、工作要求
    1、加強組織領導。學校成立由校長任組長的領導小組，負責組織辦學滿意度工作的組織領導。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。
    2、落實整改提高。學校立足本職，深入查找教育教學及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學生切身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。
    四、社會滿意度工作追責制度
    班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
    1.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
    2.在統(tǒng)計學生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
    3.家長在滿意度調查時不配合的。
    4.由于班主任培訓家長回答程序錯誤的。
    5.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
    6.向家長解釋不清問題并未及時上報學校的。
    7.不能完成家訪任務的。
    2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
    1.不能完成家訪任務的。
    群眾滿意度提高方案篇五
    為貫徹落實中央、省委、xx市委政法工作會議精神，進一步擴大“平安葛家”的覆蓋面和影響力，從更深層次、更廣領域、更高標準推進“平安葛家”建設，著力提升人民群眾的安全感和滿意度，結合我鄉(xiāng)實際，特制定本工作方案。
    成員：周清平唐文亮熊發(fā)明溫翠萍栗再興許航宇鄉(xiāng)屬各部門負責人及各村主任
    下設辦公室在綜治辦，由唐文亮兼任辦公室主任。
    按照xx市“平安進基層、綜治大走訪”活動的要求，結合政法系統(tǒng)開展的“三聯(lián)三訪”活動，以4月、9月政法綜治宣傳月為契機，在全鄉(xiāng)范圍內開展以“平安葛家”為主題的政法綜治宣傳，進一步密切黨群干群關系，有效提升人民群眾對綜治工作的知曉率、參與率和滿意率。
    1、宣傳中央、省委、市委政法工作會議精神及相關政策；
    2、宣傳我市在“平安瀏陽”建設中所取得的成果；
    12、宣傳常用法律法規(guī)，增強人民群眾自我保護意識和法治意識，形成自覺學法守法用法的社會風尚。
    1、通過綜治述職大會、發(fā)送手機短信、出動宣傳車、設立宣傳欄、張貼《瀏陽宣傳》畫冊、發(fā)放宣傳單等多種多樣的形式進行宣傳引導，大力提高“平安葛家”建設的知晚率，爭取社會廣泛參與和支持。
    3、采取日常宣傳和集中宣傳相結合的方式，精心策劃組織開展4月份、9月份綜治宣傳活動。各單位要緊密結合各自實際，制定具體的工作方案，明確重點，將宣傳活動向基層延伸，確保取得明顯實效。
    1、宣傳發(fā)動階段（4月13日—4月17日）：各村、各單位要結合本單位本系統(tǒng)工作實際，結合省市將進行的公眾安全感測評，制定切實可行的工作方案，全力宣傳“平安村”、“平安單位”、“平安葛家”建設的成果，并層層召開會議，動員和部署“平安葛家”宣傳工作。
    要在領導大接訪、案件大回訪、網格干部和干警大走訪活動中，對上訪戶、問題戶應訪盡訪，做到不漏一案，不漏一戶，覆蓋率100%。
    3、總結提升階段（10月1日—10月30日）：對“平安葛家”宣傳工作各階段部署的任務進行自查自糾、督查指導，及時總結經驗、完善做法，確?！捌桨哺鸺摇毙麄鞴ぷ髀鋵嵉轿弧?BR>    各村、企事業(yè)單位要在加強日常宣傳的基礎上，結合工作實際，以政法綜治宣傳月為契機，全面濃厚“平安瀏陽”宣傳氛圍，不斷提升人民群眾的參與度和滿意度。
    要層層發(fā)動，濃厚平安創(chuàng)建氛圍，促使干部職工和家屬了解民調工作，掌握民調知識，支持民意測評。
    要結合地方實際，通過發(fā)送資料、建立宣傳欄、出動宣傳車等方式全面展現(xiàn)綜治工作、平安建設等工作成果。同時要對所有的家庭、門店開展以“進行一次平安宣講，開展一次問卷調查，組織一次主題活動，收集一批意見建議，化解一批矛盾糾紛”為主要內容的“五個一”大走訪活動，切實做到傾聽民聲、掌握民情、化解民憂，覆蓋率100%。要充分利用群眾工作站和綜治工作述職大會等平臺，扎實做好群眾工作，提高人民群眾對綜治工作的知曉率和滿意率。
    1、充分認識“平安葛家”宣傳工作的重要意義。加強“平安葛家”宣傳，是推進平安建設深入開展的有效手段，是進一步增強群眾安全感、提升葛家形象的重要舉措。
    2、切實加強組織領導。全鄉(xiāng)各單位主要領導要高度重視綜治宣傳工作，將其作為社會治安綜合治理一項重要工作內容抓緊抓好，從人力、物力、財力上予以保障。
    3、切實加強督查考核。鄉(xiāng)綜治辦將對各單位綜治宣傳工作的開展情況進行督查，并將督查情況納入年終社會治安綜合治理目標管理考核內容。
    4、9月份綜治宣傳月的情況分別于5月1日、10月1日前報鄉(xiāng)綜治辦。
    群眾滿意度提高方案篇六
    通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關公正司法，促進基層民主政治建設，促進公民法律素質和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經濟、政治、文化、社會建設全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。下面是本站小編為您推薦2023年群眾滿意度提升工作方案范文。
    為持續(xù)鞏固“全國平安建設先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權威的法治環(huán)境。結合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。
    一、指導思想
    深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。
    二、工作目標
    通過在全鎮(zhèn)范圍內扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設大宣傳氛圍，使平安建設家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設的責任感和認同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
    三、組織領導
    為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領導小組，組織機構如下：
    組長：
    常務副組長：
    副組長：
    成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務建設服務中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經發(fā)辦、平安建設辦、村鎮(zhèn)建設辦、黨務政務服務中心、農業(yè)服務中心、退役軍人服務站、財政所、各村（居）。工作領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責日常工作。
    四、工作內容
    （一）任務分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。
    （二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務，全面開展一次入戶走訪調查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關記錄。二是用調查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風，說群眾語言，避免走訪調查不深入、不細致、不切實際，導致群眾產生抵觸情緒。
    （三）信息收集。聯(lián)村部門在調查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。
    （四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務助理強化“紅袖標”義務巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
    （五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
    五、工作要求
    （一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
    （二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉變?yōu)椤皾M意”。
    六、獎懲辦法
    鎮(zhèn)平安辦結合入戶調查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應指標的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
    群眾滿意度提高方案篇七
    按照市委、市政府關于下半年開展群眾滿意度調查活動的通知要求，我鎮(zhèn)將于近期開展本第二次民情集中走訪，為使新一輪走訪活動更有針對性和實效性，充分實現(xiàn)解民憂、幫民難、順民心的工作目標，區(qū)工委結合實際，制訂以下實施方案。望全體走訪干部比照第一輪走訪活動，做好以下幾點：
    一、活動要求再明確
    1、要樹立為民服務理念。要深刻認識提高群眾滿意度是加強與基層群眾交流、增強與基層群眾感情、取得基層群眾認可的重要方式，切實把提高群眾滿意度工作放到更加突出的位置來抓；緊緊圍繞提高群眾滿意度要求，抓住工作重點，找準突破點，奮勇爭先創(chuàng)一流；切實加強組織領導，形成提高群眾滿意度工作強大合力，加快推進和諧幸福新經區(qū)建設。
    2、要完善健全長效機制。提高群眾滿意度是一項系統(tǒng)工程，干部在活動中，要繼續(xù)與包村聯(lián)戶工作相結合，與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合，與增加農民收入、改善群眾生產生活條件相結合，與扶貧救困相結合，與轉變干部隊伍作風相結合，在充分總結第一輪活動經驗的基礎上，不斷完善適合自身、適合村情的走訪幫扶機制，進一步理順出一套提高群眾滿意度的長效機制。
    3、要共創(chuàng)親民和諧氛圍。干群關系的好壞直接影響群眾滿意度。各級干部要以作風轉變?yōu)榍腥朦c，進一步查找和解決干部工作作風、工作方法、工作態(tài)度、服務效能、黨性黨紀等方面存在的突出問題，著力整改個別黨員干部作風不實、紀律不嚴、執(zhí)政不公、執(zhí)行力不強、服務不到位、方法不精、主動性差等問題，確保讓群眾滿意。以此次群眾大走訪等活動為契機，增強與群眾的溝通交流。
    4、要真抓實干惠民實事。要著眼于群眾得實惠，根據(jù)走訪中群眾反映的實際問題和困難，同村干部一起廣泛的征求群眾的意見和建議，共同研究探討解決問題的思路，制定切實可行的解決問題的方法措施，細化明確解決問題的目標時限和責任人。有針對性地開展辦好事、辦實事活動，認真解決好群眾反映較多的生產生活問題，服務基層群眾，促進充分就業(yè)，增加群眾收入。
    5、要努力化解農村矛盾。要緊緊抓住發(fā)展中的難點熱點問題，重點圍繞可能影響穩(wěn)定的社會矛盾和群體性糾紛、民間矛盾糾紛、重點信訪案件、突出治安問題、安全生產問題等進行走訪，及時梳理歸納，抓緊化解落實，確保做到底數(shù)清、情況明、措施實、效果好。要把維護群眾利益、排查矛盾隱患、維護和諧穩(wěn)定放在突出位置，重點排查化解群眾受災補償、土地征用、房屋拆遷、蝦池回收、農民工工資等可能影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題，建立并落實領導包案責任制，包案領導干部要主動下訪，提前化解問題，確保將不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)。
    三、措施更具體
    各部門要牢牢把握民情走向，堅持“規(guī)定動作”與“自選動作”結合，在管委統(tǒng)一組織開展活動的基礎上，創(chuàng)新方法，推陳出新，多形式、多層面地搞活各項主題活動，拉近干群關系，解決群眾難題，不斷提高群眾滿意度。
    1、開展大走訪和定期回訪活動。要在上半年開展“傾聽民意、體察民情、關注民生”活動的基礎上，下半年繼續(xù)加大群眾走訪力度。結合機關干部三聯(lián)機制，把走訪干部范圍延伸到村、企業(yè)的黨員干部，同時加強新當選農村“兩委”干部與群眾的交流。村黨員干部要與機關干部一起擔負起提高群眾滿意度的重任，鋪下身子，放下架子，用下心思，帶著感情和責任做好群眾走訪活動。要圍繞群眾增收、舊村改造、農業(yè)結構調整、基礎設施建設、社會保障、干部作風、環(huán)境綜合整治、綜治維穩(wěn)機制建設等工作向群眾征求意見，了解村中的實際情況，聽取群眾的真實想法，同群眾一起商討研究解決辦法，使黨員干部受教育、強素質，改進工作，轉變作風，更好地指導工作實踐。并把群眾走訪活動作為一項制度化措施來抓，不僅要走得下，還要走得深，更要有恒心，持久地走下去，通過定期回訪或不定期走訪的形式，達到充分了解民情，及時化解矛盾，不斷增進感情的目的。
    2、開展送溫暖獻愛心活動。干部在走訪的基礎上，要把扶貧幫困作為重要的工作指標，尤其要加強第一輪走訪中發(fā)現(xiàn)的困難戶的跟蹤幫扶，包村干部根據(jù)職位、能力大小，采取單獨或聯(lián)合的方式，在生活、工作等方面關心困難戶，帶著濃厚的感情真心實意地幫助困難群眾，為他們排憂解難，不僅要從經濟上自主他們，更要從精神上關愛他們，使他們切實感受到黨和政府的溫暖，樹立親和、廉潔的良好形象。對患有重大疾病或其他干部自身幫扶有困難的，可以向民政部門申請大病救助等，同時配合上級做好貧困大學生救助、愛心助孤等公益活動。
    3、開展辦實事惠民生活動。要從根本上提高群眾滿意度，必須讓群眾切身感受到生活環(huán)境的改善及生活水平的提高。全體干部要以辦實事惠民生為目標，從大局著眼，從小處著手，以舊村改造、環(huán)境綜治、新農村建設為契機，抓好各項惠民工作的落實。特別是針對“7.25”特大暴雨、臺風“梅花”等自然災害的救災工作，增強落實力度，使群眾盡快的恢復生產生活。圍繞改善群眾居住條件、鎮(zhèn)村環(huán)境及完善民生基礎設施等民生工程的方方面面入手，尋找切入點，真正做成幾件能改變群眾生活狀況的事，辦成幾件讓群眾佩服的事。以看得見、摸得著的實惠提高群眾滿意度。
    4、開展樹典范創(chuàng)和諧宣傳活動。宣傳工作將貫穿提高群眾滿意度始終，堅持上下聯(lián)動、內外溝通，積極通過報刊、宣傳欄、廣播等多種渠道，大力宣傳黨委政府在政務公開、民生工程、改進工作作風、提高服務質量、完善機制建設等方面的好做法、好經驗，全面反映和諧干群關系建設取得的成效，營造濃厚的活動氛圍。管委將對走訪中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀做法通報表彰，并宣傳推廣。
    5、開展“民生面對面”“民生熱線”“網上民聲”交流。鎮(zhèn)政府為更加快捷、方便地促進民意反饋，開通的“民生熱線”及“網上民生欄目”運行正常，干部在走訪過程中要繼續(xù)向群眾詳細介紹民生熱線及網上民生的重要作用及使用方法。上半年，我們在提高群眾對電話及網絡的認識的基礎上，已經搜集到一些民意，了解到一些民情，創(chuàng)新的民意訴求渠道初步成果已經展現(xiàn)。下半年，為更加直接地了解民意，鎮(zhèn)政府將創(chuàng)新方式，繼續(xù)舉辦“民生面對面”活動，由書記、鎮(zhèn)長帶領領導班子進村入戶，面對面與群眾交流，并定期或不定期進行回訪，徹底疏通民情民意反饋渠道。民生熱線為： 6321003,6688806，網上民聲郵箱為rsk6321000@。
    三、落實更到位
    1、領導帶頭，精心組織。開發(fā)區(qū)提高群眾滿意度活動領導小組將具體負責走訪活動的組織和指導，對提高群眾滿意度活動進行周密安排部署。廣大走訪干部要按照“干在實處、干出實效、走在前列”的要求和人民滿意的標準，立足本職，制定具體方案，認真組織實施，以實際行動帶動和諧干群關系建設。管委副科級以上領導干部要以身作則，率先垂范，帶頭參與，帶領廣大干部參與到活動中來。
    2、統(tǒng)籌兼顧，注重實效。要統(tǒng)籌安排好當前有關工作，把走訪活動與各自的業(yè)務工作結合起來，與項目建設、招商引資、新農村建設、農業(yè)結構調整、舊村改造等工作統(tǒng)盤考慮、一體推進，保證走訪活動與日常工作密切關聯(lián)，做到兩不誤、共促進。對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要立說立行、即查即改，特別是對一些影響科學發(fā)展及和諧穩(wěn)定的問題，要迎難而上，集中攻堅，盡力解決，暫時解決不了的，要向群眾說明情況。
    3、強化督導，重抓落實。領導工作小組將不定期對活動開展情況進行抽查，督查科不定期用固定電話對走訪情況進行電話回訪，對流于形式、弄虛作假、不用心、不盡責、不到位行為的，將取消評先選有資格，扣減直至取消年終獎金；影響惡劣的將按有關規(guī)定對相關負責人進行問責。
    中共乳山市委經濟開發(fā)區(qū)工委
    2011年8月23日
    群眾滿意度提高方案篇八
    2016年群眾滿意度調查工作結束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因，并結合工作實際，積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好2017年群眾滿意度提升工作，經局黨組研究決定，制定如下整改方案。
    一、指導思想
    以科學發(fā)展觀和習總書記系列講話為指導，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實現(xiàn)全面大幅提升。
    二、存在的問題及原因分析
    結合本職工作和群眾滿意度調查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚塵污染環(huán)境。原因分析：一是經營業(yè)戶利益驅動；施工單位不嚴格遵守相關規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴；長效機制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強。
    三、整改目標
    一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進行取締。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。
    四、整改措施
    （一）配合環(huán)保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動攤販下達取締通知。與相關職能部門加強聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的，采取嚴管重罰。
    （二）開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治。堅持“源頭控制有力、運輸監(jiān)管嚴密、依法查處嚴厲” 的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚塵遺撒行為，實現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。
    （三）推行錯時值班制，加強巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對城區(qū)全區(qū)域進行巡查，做到執(zhí)法時間、地域全覆蓋。
    （四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認真接受居民監(jiān)督，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好、抓實。
    五、工作要求
    （一）高度重視。各科室、中隊務必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手 來抓，變壓力為動力，把增強市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程，結合工作實際，精心部署，狠抓落實。
    （二）注重實效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內容和業(yè)務范圍；三是在職權范圍內要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。
    （三）建立長效。進一步強化憂患意識、崗位擔當意識、作風效能意識，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項工作的落實、每件事情的處理都當做服務群眾、促進和諧的具體實踐。探索建立長效機制，真正實現(xiàn)形式與內容的有機統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊伍新形象。
    群眾滿意度提高方案篇九
    為持續(xù)鞏固“全國平安建設先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權威的法治環(huán)境。結合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。
    一、指導思想
    深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。
    二、工作目標
    通過在全鎮(zhèn)范圍內扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設大宣傳氛圍，使平安建設家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設的責任感和認同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
    三、組織領導
    為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領導小組，組織機構如下：
    組長：
    常務副組長：
    副組長：
    成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務建設服務中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經發(fā)辦、平安建設辦、村鎮(zhèn)建設辦、黨務政務服務中心、農業(yè)服務中心、退役軍人服務站、財政所、各村（居）。工作領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責日常工作。
    四、工作內容
    （一）任務分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。
    （二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務，全面開展一次入戶走訪調查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關記錄。二是用調查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風，說群眾語言，避免走訪調查不深入、不細致、不切實際，導致群眾產生抵觸情緒。
    （三）信息收集。聯(lián)村部門在調查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。
    （四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務助理強化“紅袖標”義務巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
    （五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
    五、工作要求
    （一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
    （二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉變?yōu)椤皾M意”。
    六、獎懲辦法
    鎮(zhèn)平安辦結合入戶調查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應指標的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
    群眾滿意度提高方案篇十
    根據(jù)辦公室的統(tǒng)一部署，本人嚴格按照辦公室《關于開展“服務漁民，提高群眾滿意度”活動的通知》和《關于印發(fā)的通知》等文件要求，深入轄區(qū)漁民家中，了解他們的生產、生活等各方面情況，并按照辦公室要求認真、詳細的記錄了走訪數(shù)據(jù)。在此次活動中，本人共走訪了各類漁民50余戶，散發(fā)有關資料60余份，取得了良好的社會效益，轄區(qū)漁民對此次活動給予了高度評價。
    這一特點，我和中隊全體人員一致認為，我們必須與走訪當事人進行交談，把辦公室領導對湖區(qū)漁民的關心送到每一戶漁民家中；有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細致的走訪工作。
    體漁民的利益的。
    許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對工作中確實存在的問題，我能夠及時予以改正，對于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來，切實讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動使我認識到：只要能把漁民當做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會對我們的工作不支持、不配合，漁民就會積極參與到湖區(qū)管理中來。
    通過這次“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞，不但體現(xiàn)了辦公室的形象，更多的是服務漁民的水平。
    現(xiàn)場進行救火。并且發(fā)動湖區(qū)漁民進行捐款，短短的半天時間，不但募捐了伍仟多元現(xiàn)金，還募捐到了災民劉士穩(wěn)急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩(wěn)迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了劉士穩(wěn)生產所需的其他物資。劉士穩(wěn)流著淚對我們說：發(fā)生了火災，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區(qū)漁民。通過這次事情，更加堅定了我熱情服務漁民的決心，不為轄區(qū)漁民做點好事、實事，就對不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號。為了提高轄區(qū)內漁民的法律意識，在大隊領導的安排下，我認真組織法律法規(guī)培訓。為了提高培訓水平，我仔細尋找資料，精心安排時間，與漁民共同學習，使培訓取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識明顯加強。
    中存在的問題，也提高了我們自身素質，為今后完成辦公室下達的各項任務和更好的服務湖區(qū)漁民奠定了堅實的基礎。
    群眾滿意度提高方案篇十一
    我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項活動。學校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學生、家長以及社會各界對學校的意見和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項工作穩(wěn)步推進，人民群眾滿意度不斷提高，達到了的預期目的?，F(xiàn)將我單位群眾滿意度活動情況匯報如下：
    本次活動，我們向學生家長發(fā)放無記名問卷調查表，問題涉及學校收費、師德師風、規(guī)范辦學、家長對學校和教師的意見建議等。從回收的測評卷中，可以看出家長對這次問卷調查相當重視，填寫普遍比較認真，調查表回收率達100%。
    我們對所有的測評表中的數(shù)據(jù)進行了全面統(tǒng)計。其中家長對學校工作認為“滿意”的占99.8﹪，認為“比較滿意”的占0.2﹪，認為“不滿意”的為0；家長對教師師德師風滿意率達到了100﹪。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，家長對學校、教師總體滿意度比較高，同時也對學校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議?，F(xiàn)總結匯報如下：
    1、家長對老師的工作滿意率很高，普遍認為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子，對家長態(tài)度熱情，能在學習和生活各方面關心每個孩子。
    2、家長對學校的教學環(huán)境很滿意，普遍認為學校管理科學規(guī)范，師資條件好，教學硬件一流，孩子放在學校非常放心、安心。部分家長也對學校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長建議歸納如下：
    1、學校應讓學生有更多的活動平臺，培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生全面發(fā)展。
    2、學校要加強家校聯(lián)系渠道，讓家長隨時了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
    3、學校要加強管理體系，嚴格規(guī)范學生上、下學的秩序。從家長的建議中可以看出，家長對學校的教育提出了一些要求，也反映出家長對學校教育的重視。在今后的教育教學中，我們將根據(jù)意見有針對性地采取了如下措施：
    1、采用多種形式與家長進行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學校開展講座加強教育。
    2、利用班隊會、課堂、學校督察等形式加強學生的學習、行為習慣教育。
    3、組織豐富多彩的課外活動，利用綜合實踐讓學生接觸自然、接觸社會。
    4、教師采用電話、qq、飛信、家長會、家訪等形式多與家長進行聯(lián)系，交流學生的在校表現(xiàn)。
    群眾滿意度提高方案篇十二
    活動群眾滿意度測評工作方案
    根據(jù)旗委學習實踐活動領導小組關于開展學習實踐活動群眾滿意度測評工作的安排部署和有關要求，為切實做好我校學習實踐活動群眾滿意度測評工作，客觀、準確地反映學習實踐活動實際成效，特制定如下方案。
    一、充分認識開展群眾滿意度測評的目的和意義 在學習實踐活動基本告一段落時，組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學習實踐活動的一項重要措施。開展群眾滿意度測評的目的，是為了真實了解民意，客觀、全面掌握活動開展情況，實事求是地評價活動的成效，及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，確保活動取得實效。
    二、測評的時間、地點、內容和參加人員
    （一）、測評時間：2010年1月6日下午4：20。
    （二）、測評地點：學校三樓會議室。
    （三）、評價內容：對我校開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動情況的評價。
    （四）、評價標準：分滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個檔次。
    （五）、參加測評人員：
    1、學校領導班子、全體黨員；
    2、全體教職工。
    三、測評方法和步驟
    1、制定測評工作方案。測評工作開展前，要認真制定測評方案，明確具體的測評時間、參評人員、測評方式和有關要求等。
    2、通報活動有關情況。組織群眾滿意度測評前，要通過多種途徑及時向教職工通報我校學習實踐活動情況，特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措、整改解決突出問題、創(chuàng)新完善體制機制等方面的情況，確保其能夠全面、深入了解我校學習實踐活動在推動科學發(fā)展上形成的新局面、取得的新成效，為搞好滿意度測評奠定基礎。
    3、實施群眾滿意度測評。召開測評大會時，要講明群眾滿意度測評目的、意義，說明填表的具體要求和注意事項。群眾滿意度測評主要采取填寫測評表，采取無計名方式組織進行。
    4、做好測評情況統(tǒng)計匯總上報工作。測評結束后，認真組織對測評情況進行統(tǒng)計匯總，按要求向旗委學實辦、教育黨委學習實踐活動領導小組辦公室上報有關情況。
    四、切實加強組織領導
    動成果、改進工作舉措、促進阿右旗一完小科學發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認真組織。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話、講實話的良好氛圍，努力形成有序參與、客觀評價的良好局面，有效保證群眾滿意度測評的真實性和可信度。測評結果要以適當方式向群眾公布，并根據(jù)測評情況，進一步完善整改落實措施，確保學習實踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決。
    阿右旗一完小學習實踐活動領導小組
    2010年1月4日
    群眾滿意度提高方案篇十三
    接到《關于報送20**年提升群眾滿意度實施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開專題會議進行研究，逐項核實20**年各級電話調查群眾反映問題，并對我局負責的問題進行了認領。為切實做好 20**年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結合實際情況，制定實施方案如下：
    一、工作目標
    圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題，不斷強化執(zhí)法監(jiān)管，增強環(huán)境監(jiān)測能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。
    二、具體內容
    （一）改進工作作風，做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則，改進工作作風，貼近群眾實際，換位思考、客觀公正；進一步改進信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責任，并將處理情況及時進行反饋溝通，努力做到轉交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實一件，徹底解決一件，防止重復投訴和越級上訪，及時將查處情況回復信訪人，不斷提高信訪滿意度。
    （二）提升服務水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強隊伍素質建設，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務能力培訓等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
    （三）強化政務公開，搭建便民平臺。規(guī)范窗口服務，增加工作透明度，在環(huán)評審批等工作中，進一步優(yōu)化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務的變化。
    （四）深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護，讓群眾對環(huán)境保護工作又更多的了解，同時，積極鼓勵引導群眾舉報身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，不斷提升人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。
    三、
    整改任務及措施
    問題一：工業(yè)企業(yè)在生產中的噪聲問題。
    整改時限：立行立改，長期堅持
    整改目標：工業(yè)企業(yè)在生產過程中的噪聲要達標。
    整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產過程中噪聲的控制工作，對產生噪聲污染的企業(yè)進行提標改造，要嚴格按照相關法律法規(guī)要求進行生產，加大對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
    問題二：工業(yè)企業(yè)在生產中的異味問題。
    整改時限：立行立改，長期堅持
    整改目標：對產生異味的企業(yè)和異味點源進行有效治理，杜絕異味產生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產生的工業(yè)企業(yè)進行拉網式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設。
    整改措施：1、開展專項排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產生的工業(yè)企業(yè)進行拉網式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設。
    2.提升污染治理水平。鼓勵企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機物原料；鼓勵企業(yè)進行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進技術，提高揮發(fā)性有機物治理效率。
    3．嚴格執(zhí)法監(jiān)管。對專項執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達到國家和地方排放標準以及治理要求的企業(yè)對其依法責令停產并予以處罰，限期整改，對整改無望或長期無法穩(wěn)定達標排放的企業(yè)，依法取締關閉。
    四、組織保障
    （一）加強案件化解。認真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題，對意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強烈的環(huán)境污染問題認真辦理，悉心答復，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關注問題的處置方式感到變化。
    （三）加強溝通聯(lián)系。積極與各級各部門、農村基層社區(qū)、企業(yè)等社會各階層加強聯(lián)系，堅持正向引導，通過座談交流、個別訪談、入戶走訪等，及時了解群眾對環(huán)保工作的意見建議，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持。
    推進群眾安全感滿意度雙提升實施方案
    群眾安全感和政法滿意度實施方案
    群眾滿意度整改措施
    群眾滿意度工作匯報
    群眾滿意度提高方案篇十四
    根據(jù)平度市委、市政府關于提高群眾滿意度工作有關要求，為實現(xiàn)全局干部作風明顯改善、執(zhí)行能力逐步增強、各項工作不斷進步、群眾滿意度顯著提高的工作目標，結合當前安全生產工作實際，自11月20日開始到年底，我局在全體機關干部中開展提高群眾滿意度工作，現(xiàn)制定活動實施方案如下。
    以“一切為了群眾、一切依靠群眾”為出發(fā)點，以法律、法規(guī)、法令和有關條例為準繩，牢固樹立“嚴謹細致驅離隱患、無私剛正降低事故”的工作理念，堅持“程序規(guī)范嚴謹高效”的工作標準，傾力打造“情系民生、護航發(fā)展”的品牌，認真貫徹落實市委、市政府機關作風建設有關要求，大力倡導創(chuàng)先爭優(yōu)、勇于擔當、艱苦奮斗、廉潔奉公的精神，不斷提高全體機關干部執(zhí)行力，努力解決基層和群眾反映強烈的突出問題，著力破解安全生產工作中的難點重點問題，為平度市在加快建設現(xiàn)代化中等城市中作出新的更大貢獻。
    活動開展要從解決群眾反映強烈的安全生產監(jiān)管方面的突出問題入手，緊緊圍繞加強安全生產監(jiān)督管理，防止和減少生產安全事故，保障人民群眾生命財產安全，促進經濟發(fā)展這一主線，重點突出以下四個方面：
    （一）突出工作重點，全面做好安全生產監(jiān)管工作
    1、狠抓隊伍建設，提升安全生產執(zhí)法監(jiān)察水平。進一步加強安全生產執(zhí)法監(jiān)察人員、專家和協(xié)管員“三支隊伍”建設，逐步構建執(zhí)法監(jiān)察人員抓監(jiān)管、專家查隱患、協(xié)管員配合排查的執(zhí)法監(jiān)察網絡，加強裝備配備力度，重點配備好執(zhí)法交通車輛、現(xiàn)場督查和調查取證分析等專業(yè)執(zhí)法裝備，進一步提升執(zhí)法監(jiān)察質量和水平。
    2、狠抓安全生產隱患排查整改制度。穩(wěn)步推進隱患排查治理。按照“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的要求，建立“排查-整改-驗收-復查”環(huán)環(huán)相扣的隱患排查整改制度，健全企業(yè)自查、專家協(xié)查、部門督查的隱患治理工作機制，推動隱患治理工作的制度化、規(guī)范化。集中開展“兩節(jié)”、“查隱患、快整治、嚴執(zhí)法”拉網式、全覆蓋的安全生產大檢查活動，嚴肅查處各類安全隱患和生產違法行為。對重大安全隱患，實行掛牌督辦，深層次查找并消除“人、機、物、環(huán)、管”等安全要素中存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié)，提高企業(yè)本質安全保障能力。
    3、完善應急預警與救援體系。建立和完善協(xié)調聯(lián)動機制，健全防范自然災害預報預警預防聯(lián)合處置機制，確?？旖莞咝Оl(fā)布風險信息，嚴防因信息不暢、預警不力引發(fā)事故災難。依托魯東應急救援中心和公安消防大隊，進一步完善市級綜合性、專業(yè)性應急隊伍建設；完善企業(yè)應急預案建設，重點加強現(xiàn)場處置方案編制，提高預案的針對性和可操作性。
    （二）強化安全文化建設，營造良好的安全生產環(huán)境。
    1、強化安全生產教育培訓。圍繞“文化平度”建設，以安全生產月、安全文化“五進”活動、“安康杯”知識競賽為載體，加大安全生產宣傳力度，穩(wěn)步提升全社會“人人抓安全、安全為人人”的良好氛圍。突出抓好企業(yè)負責人、特種作業(yè)人員及農民工的教育培訓，嚴格執(zhí)行先培訓、后上崗制度。加強對企業(yè)安全文化及教育培訓工作的監(jiān)督、檢查，督促指導企業(yè)嚴格落實“三級”、“四新”及轉崗、重新上崗人員的教育培訓，提升從業(yè)人員安全防范意識和自救互救能力。健全完善生產安全信息公開制度，針對安全生產執(zhí)法檢查、生產安全事故處置與調查處理等社會關注度高、影響范圍廣的安全信息，在嚴格界定、規(guī)范執(zhí)行的前提下，加大公開力度，提升行政權力公開透明運行水平。
    2、深化安全生產規(guī)范化管理。圍繞企業(yè)安全標準化、班組安全建設和安全社區(qū)創(chuàng)建活動，著力推進規(guī)范化創(chuàng)建工作向更深層次拓展，促進規(guī)范化管理水平本質提升。進一步加快二級、三級標準化企業(yè)鞏固提升工作，嚴格標準化復評和動態(tài)監(jiān)管，進一步拓展班組安全建設范圍，不斷提升企業(yè)現(xiàn)場管理水平。
    （三）認真扎實開展好機關作風建設活動，營造良好的服務環(huán)境
    以提高機關干部責任心、機關辦事效率，提升行政效能為目標，重點從“三個規(guī)范”入手，認真扎實開展好機關作風建設活動，全面改進機關作風，以全體機關干部的實際行動提高群眾滿意度：
    1、規(guī)范內部管理。根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，結合本單位工作實際，圍繞機關工作人員中存在的普遍問題，結合政治學習活動的開展，組織全體工作人員認真學習各項規(guī)章制度，強化章法意識，狠抓機關管理制度的落實，努力形成制度管人、按流程辦事的機關工作機制，做到以制度約束、規(guī)范工作人員行為，使全體工作人員總體素質尤其是業(yè)務素質得到進一步提高；同時加強督導檢查和查處力度，從而全面樹立安監(jiān)局良好的職能部門形象。
    2、創(chuàng)建群眾滿意窗口。一要強化服務意識。按照發(fā)展的需要、企業(yè)的需要、群眾的需要，不斷提高服務水平。二要強化工作舉措。繼續(xù)深化行政審批制度改革，精簡辦事環(huán)節(jié)，努力做到減少審批、提速審批、陽光審批。同時要不斷優(yōu)化行政服務中心的環(huán)境，圍繞企業(yè)和群眾需求創(chuàng)新工作舉措。三要強化責任機制。建立“倒逼”機制，做到目標落實、責任到位，辦事不拖拉。四要強化督辦落實。建立對機關作風的民意調查制度和暗查制度，充分發(fā)揮人民群眾和各種媒體的監(jiān)督作用，善于發(fā)現(xiàn)問題，查補漏洞。同時建立激勵機制，確保創(chuàng)建活動取得實效。
    3、規(guī)范執(zhí)法監(jiān)察行為。工作中要進一步完善安全執(zhí)法工作機制。要按照煙臺市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署和年初制定的執(zhí)法監(jiān)察工作計劃，結合平度市安監(jiān)執(zhí)法工作實際，認真開展好安全生產行政執(zhí)法競賽活動，以活動促工作，全面規(guī)范安全生產行政執(zhí)法行為，正確行使行政自由裁量權，提高安全執(zhí)法質量。同時，工作人員在執(zhí)法監(jiān)察工作中，要自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行機關作風建設“九不準”規(guī)定和《廉政準則》等相關規(guī)定，做到秉公用權、廉潔從政。
    1、密切聯(lián)系困難群眾。要建立“包村包戶”聯(lián)絡聯(lián)系機制，與鎮(zhèn)、村領導保持經常性聯(lián)系，做到及時溝通，掌握信息，商討包村幫扶具體工作。年初制定詳細的幫扶計劃，并按照計劃定期開展扶貧扶老幫困和“送溫暖”活動，解民憂、聚民心。遇到重大節(jié)日，局里要組織干部統(tǒng)一或分期分批到結對戶家中進行走訪，與群眾“結親戚、交朋友”，零距離接觸、面對面交流。包村包戶工作堅持每月走訪一次，重點走訪與幫扶確定的6戶困難家庭，并做好情況記錄。同時，要按照市里統(tǒng)一要求，做好方針政策的宣傳和釋疑解惑工作，要悉心了解群眾疾苦，盡力幫助他們解決生產生活中遇到的困難。
    2、充分掌握社情民意。一要傾聽民聲理思路。全體機關工作人員要深入群眾家中，詳細了解黨的方針政策和各項惠民政策的貫徹落實情況，以及群眾生產生活狀況，虛心征集群眾對本部門、本單位工作的意見建議，幫助基層理清發(fā)展思路、制定發(fā)展措施。二要集中精力解難題。把為群眾解難題、辦實事作為聯(lián)系群眾、增進感情的重要內容，深入開展送技術、送信息、送項目、送法律、送政策、送文化等為民服務活動。同時，要著力解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，力所能及地幫助基層和群眾解決生產生活中的實際困難。三要化解矛盾促和諧。認真排查群眾反映強烈的突出問題和矛盾隱患，靈活運用多種方式妥善化解不穩(wěn)定因素，努力把矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，促進社會和諧穩(wěn)定。
    （一）提高認識，加強領導。提高群眾滿意度工作是一項長期性工作，要切實加強對提高群眾滿意度工作的領導。在成立以主要領導為組長，分管領導為副組長，班子成員為成員的提高群眾滿意度工作領導小組的基礎上，推行“領導負責制”，即單位主要領導對班子成員負責，班子成員對分管科室負責人負責，科室負責人對本科室成員負責，堅持一級抓一級，層層抓落實，努力把提高群眾滿意度工作作為一項貫穿全年的工作抓緊、抓好。
    （二）做好結合，務求實效。活動的開展，要做好三個方面的結合：一是要與市委、市政府開展全市機關作風建設主題活動的統(tǒng)一部署相結合；二是要與上級和市委、市政府對安全生產工作的要求相結合；三是要與規(guī)范干部職工行為、提高干部職工綜合素質，強化干部職工服務意識創(chuàng)新意識和進取意識相結合，保證活動的開展取得良好的效果。
    （三）嚴格督導，嚴明紀律。活動開展過程中，要充分發(fā)揮督導的作用，聘請鄉(xiāng)鎮(zhèn)安辦工作人員和相關企業(yè)的有關人員為監(jiān)督員，對機關工作人員的服務意識、遵規(guī)守紀等情況進行監(jiān)督。辦公室要注重廣泛征求和收集監(jiān)督員、服務對象的意見建議，針對意見和建議，落實到人，掛號督辦，做到一點一滴樹形象，時時處處嚴作風?；顒娱_展過程中，要嚴明紀律，對活動中措施不利，效率不高的科室和人員，追究相關人員的責任。
    群眾滿意度提高方案篇十五
    今年以來，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局，充分履行職能，為全鎮(zhèn)的經濟建設和社會穩(wěn)定做了大量的工作。為進一步提升公眾安全感，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對社會治安的滿意度，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測評中取得好成績，全面提升社會管理綜合治理水平，切實維護社會穩(wěn)定,努力構建和諧平安幸福安豐,結合我鎮(zhèn)實際,特制定如下實施方案：
    以“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，廣泛凝聚各單位和社會各界的力量，齊抓共管、綜合施策，全面加強政法綜治各項工作和政法綜治隊伍建設，對公眾安全感測評中的突出問題進行集中、全面、徹底的整治，有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率、滿意率，為實現(xiàn)綠塘經濟社會跨越發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。
    通過扎實做好各項工作，確保全鎮(zhèn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，公眾安全感測評指數(shù)位置前移。
    （一）深化“大宣傳”活動，確保提高人民群眾的知曉率
    1、村委會：各村要根據(jù)會議精神貫徹好、落實好。要摸底固定電話，要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶。要做好宣傳報道工作，在群眾出入處和集中地張貼標語，動員人民群眾積極參與，形成引導輿論、威懾犯罪的良好氛圍，營造建設和諧平安安豐的濃厚氛圍。
    2、綜治責任單位：鎮(zhèn)綜治責任單位所有在職干部、職工要做好家庭內部宣傳教育工作，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評時有最佳的評價。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導工作，宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委、政府的民生政策，社會治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效，爭取他們在接受市公眾安全感電話測評時有最好的評價。
    3、政法單位部門：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，積極參加所在村入戶上門宣傳工作，嚴格落實責任，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時機，采取發(fā)放宣傳單、放廣播、設立咨詢點等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī)，提供法律援助，同時，適時地進行當前治安形勢的宣傳，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會治安狀況。
    4、全鎮(zhèn)中小學校：鎮(zhèn)中小學校要積極發(fā)揮綜治責任單位職能作用，在全鎮(zhèn)中小學生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動。要求全鎮(zhèn)所有中小學校要給每個學生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進行宣傳；要求各中小學校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課，并要求學生回家后請父母或家人仔細閱讀宣傳資料，并閱簽后由學生帶回學校交給班主任。
    （二）深化“大巡防”活動，確保提高廣大群眾的見警率
    1、強化專職巡防工作。安豐派出所要科學安排、精心組織巡防隊員24小時巡邏，要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域、時段為重點，加大對重點單位、重點行業(yè)、要害部位和重要目標的巡查力度，預防和減少搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，提高見警率。對人民群眾反映強烈的案件，要迅速出擊，一查到底。
    2、開展義務巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務巡防隊的作用，利用隊員對轄區(qū)地形熟，居住人員熟，易發(fā)案時間、地段清楚的優(yōu)勢，組織義務巡防隊員統(tǒng)一佩戴“義務巡防”紅袖標開展各自轄區(qū)內的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意識，有效遏制農村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。
    3、加強單位內保工作。各單位要切實做好內部安全保衛(wèi)工作。一是健全治安防范組織，單位一把手負總責，明確一名副職和專干具體負責此項工作，切實做好單位值班、值勤、巡邏工作。二是對單位辦公區(qū)和家屬區(qū)，要實行封閉式管理，有條件的單位要配備專職保安員擔任門衛(wèi)。三是重點部位要落實人防、技防、物防相結合的措施。各金融網點、單位財務室、電腦室、檔案室、物資倉庫等重點要害部位，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門、鐵窗、鐵柜子、報警器，并做到萬無一失。四是金融單位在加強自身安全防范的同時，要在營業(yè)網點門前派保安守護，防止搶奪案件的發(fā)生。
    （三）深化“大接訪”活動，確保提高廣大群眾的滿意率
    1、開展“和諧快車”大接訪。要充分利用“和諧快車”深入到各村，開展大接訪活動，利用“和諧板報”進行法律法規(guī)、政策的宣傳，全面排查不穩(wěn)定因素，及時化解社會矛盾糾紛，解答群眾的質疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，切實解決好我鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。
    2、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結合工作方案和人員掛點安排要求，進一步推動政法綜治特派員下到村開展宣傳、走訪、矛調、解難、創(chuàng)安等工作，把群眾滿意作為出發(fā)點和落腳點，通過“政法干警進村入戶大走訪、服務群眾保平安”活動，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進一步增強，社會行為進一步規(guī)范，治安秩序進一步好轉，安全指數(shù)進一步提升，警民關系進一步密切。
    3、開展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開“警民懇談會”（可聯(lián)合召開），向黨委政府和社會各界通報轄區(qū)警情，主動征求大家對本單位工作的意見和建議，對警民懇談會收集到的意見和建議，要做到件件有回應、事事有落實。要通過把群眾請進來面對面交談的方式，使群眾代表能暢所欲言，使基層政法機關第一時間傾聽民心、了解民意、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群眾支持和理解。
    4、開展“領導約談”大接訪。各村、各單位要疏理重點、難點信訪案件，列出約訪安排表，集中一個月的時間，對轄區(qū)重點、難點信訪案件予以妥善處理，不能處理的做好解釋工作，屬全局性問題不能處理的及時上報。
    （四）深化“大整治”活動，確保提高廣大群眾的安全感
    1、開展社會治安大整治。派出所要結合打擊“兩搶一盜”專項行動和打黑除惡專項斗爭，把嚴重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重，對“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財產安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財犯罪給予堅決打擊，露頭就打，決不手軟；繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒、禁賭、禁娼等斗爭，深化偵破積案和追逃工作，積極營造全社會嚴厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴打”方針貫穿到案件的偵查、批捕、起訴、審判、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)，切實做到快偵快破、快捕快訴、快審快結，并進一步健全“嚴打”工作長效機制，始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢。
    2、開展校園周邊大整治。要徹底整治學校及周邊環(huán)境，重點查處校舍安全、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問題，對不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后達不到標準的依法予以取締。
    3、開展交通安全大整治。由派出所集中對全鎮(zhèn)客運、貨運等進行全面大檢查，對危險路段進行安全大排查，并針對排查出的危險路段進行集中整治。要重點查處客車超員、貨車超載、酒后駕駛等嚴重交通違法行為，著力降低交通事故發(fā)生率，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉。
    （五）深化“大調解”活動，確保提高矛盾糾紛的化解率
    1、開展矛盾糾紛排查化解活動。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺作用，在各村開展一次矛盾糾紛排查活動，認真細致摸清本地矛盾糾紛情況，重點掌握突出矛盾糾紛，進一步加大調處力度，將不穩(wěn)定因素化解在當?shù)?，做到不出村、不出?zhèn)。各村、各單位要分析研究各轄區(qū)，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題，建立完善群體性事件苗頭隱患排查、報送、預警制度，做到主動預防，超前化解；要建立健全突發(fā)事件應急機制，針對有可能影響社會穩(wěn)定的突發(fā)情況，制訂工作處置預案，最大限度地化解社會不穩(wěn)定因素。
    2、開展涉法涉訴信訪積案化解活動。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級交辦的信訪件全部解決，上訪人息訴罷訪。
    3、開展案件回訪活動。要對已偵破案件的受害人做好回訪工作，告知安全防范常識，讓群眾時時感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害；要對未偵破案件的受害人做好回訪工作，通報工作進展情況，表明公安機關破案的決心，讓群眾直觀感受到公安機關在盡力偵破案件；要對社會影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作，增加案件的透明度，提高群眾防范意識。工作中要重點對近兩年來發(fā)生的盜搶情況進行回訪。
    1、統(tǒng)一思想，提高認識。開展以上各項工作，是進一步提升公眾安全感，為我鎮(zhèn)政治、經濟、社會健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措，是進一步提高政法部門滿意率、擴大政法綜治工作影響力的有效手段。各村、各單位要從講大局、講政治、講穩(wěn)定的高度進一步提高對此項工作重要性的認識，堅決摒棄厭煩、敷衍思想，確保各項工作有序進行。
    2、加強領導，層層落實。為切實加強領導，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領導小組，由鎮(zhèn)長任組長，分管政法的為副組長，成員由黨政辦、綜治辦、司法所等有關單位負責人組成。領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)綜治辦，由韓春兼任辦公室主任，負責各項活動的具體協(xié)調。各村、各單位要結合實際，相應成立領導小組，制定工作方案，做到有機構、有人員、有措施、有落實，努力確保一級抓一級，層層抓落實。
    3、及時行動，抓出實效。各村和相關單位要按照方案的要求，及時行動起來，制定嚴密的工作措施，發(fā)動人員走出去、沉下去，真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個方面工作：一是要工作熱情、態(tài)度和藹，認真傾聽群眾的心聲；二是要散發(fā)宣傳資料，向群眾解釋宣傳內容；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產生活困難問題；四是要著重向固定電話機主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項成果；五是要著重向固定電話機主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評訪問的相關問題，請他們從維護綠塘整體形象的角度，積極配合，較好的回答。
    4、勤加督導、嚴格獎懲。為確保各項工作措施的落實，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導組，由黨委副書記袁詩勇任組長，鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā)、司法所長熊星照任副組長，抽調鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門工作人員為成員，通過明察暗訪、問卷調查、重點督察等方式對方案中要求的各項工作進行督導檢查。督查組將隨機抽取電話進行測評，在每個村抽取5—10戶電話進行訪問，了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進行了上門上戶宣傳，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作。在每個綜治責任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進行訪問，了解對全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評價，以測評結果驗證工作成績。對督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點名進行通報，對綜治責任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對單位進行通報，對各村、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標管理考評內容。
    群眾滿意度提高方案篇十六
    一、指導思想
    全面貫徹教育局文件精神，以群眾滿意度為出發(fā)點，以學校發(fā)展為主題，以教學改革創(chuàng)新為突破口，全面推進基礎教育課程改革，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，提高教育教學質量，深化課堂教學改革，規(guī)范辦學行為，努力做到“教師發(fā)展，學生發(fā)展，學校發(fā)展”和諧同步，努力辦好人民滿意的學校，爭做人民滿意的教師，實現(xiàn)學校教育的新騰飛。
    二、重點整改問題與措施
    （一）教師業(yè)務能力不均衡問題
    1、加強教師思想道德教育，建設高素質的教師隊伍。開展政治理論學習活動，提高師德修養(yǎng)，增強教師教書育人、為人師表的自覺性，增強教師的事業(yè)心、使命感和責任感。做學生健康成長的指導者和引路人。重申師德“十不準”要求，嚴禁體罰與變相體罰學生等有悖于師德現(xiàn)象的發(fā)生。
    2、多渠道提升教師學科素養(yǎng)，通過“走出去、請進來”等多種形式，加強現(xiàn)代教育思想、先進教改經驗的學習。扎實開展“素養(yǎng)課堂”教學、課題研究和校本培訓工作，通過課堂研討、專題講座、教師座談、課堂達標課、學習匯報課等校本研修活動，促進教師專業(yè)成長。打造一支“學生歡迎，家長滿意，同行信望，業(yè)績突出”的優(yōu)秀教師隊伍。
    3、評選學校首屆學科帶頭人（語數(shù)英），組建學科名師團隊（語文、數(shù)學各3人，英語1人）。任期為2年，明確名師的權利（優(yōu)先培訓、科研經費、個人發(fā)展等方面學校搭建良好的平臺）和職責（課堂改革、教研組織與引領、教學質量提升等）。充分發(fā)揮他們的帶動作用，促進學科發(fā)展。
    4、實施中青年教師培養(yǎng)工程，結合我校的現(xiàn)狀，遵循以人為本的理念，在學校中青年教師發(fā)展規(guī)劃的基礎上，因人而異，幫助每個教師確定適合自身實際發(fā)展的目標（個性發(fā)展），根據(jù)目標達成度學校層面上給予一定的鼓勵。發(fā)展計劃以年為單位，目標的設定要確實可行，以優(yōu)質課、論文、案例、教學成績等教學實績?yōu)閰⒄眨c教學緊密相聯(lián)系。通過體系的構建，方案的實施讓中青年教師在發(fā)展中體驗成功，進而從面上提高師資隊伍的整體水平。
    5、加強干部隊伍建設，逐步提升管理水平。學校領導班子成員要嚴格執(zhí)行中小學教師《職業(yè)道德規(guī)范》，堂堂正正做人，清清白白做事。努力做到能帶頭、能主動、能積極、能負責、能協(xié)作、能服務、能守紀、能學習，還應能上課，常聽課，會評課。在教育教學管理活動中不說外行話，不做外行事。
    6、繼續(xù)開展好教師繼續(xù)教育工作，組織教師參加遠程培訓并完成遠程培訓考核任務，做好教師的繼續(xù)教育工作。
    （二）教學質量有待進一步提高問題
    教學工作是學校的中心工作，教學質量是學校的生命線。本學期學校將以抓常規(guī)教學為基本，以抓教研為依托，從細從實落實教學常規(guī)，加強過程管理，實現(xiàn)向管理要質量，向課堂要效益。重抓“素養(yǎng)課堂教學”，夯實教學五環(huán)節(jié)，推動教學方法和教學手段的創(chuàng)新，全面提高教育質量。
    1、繼續(xù)貫徹課程標準，開齊開足課程，保證學生的活動時間。切實提高課堂教學效率和水平，向45分鐘要質量。以素養(yǎng)課堂理念為引領，突出學科特點，按照“課前預習--聽課理解--想象探究—動手實踐--鞏固練習--生成創(chuàng)新”的動態(tài)過程。語文教育注重民族化特色、數(shù)學教育注重學生發(fā)展思維的培養(yǎng)、英語學科的情境教學、美術的以美育人、重在感受與表現(xiàn)的音樂教育、體育學科的科學運動、信息技術學科的主題探究式教學等，努力打造富有活力的生命教育課堂。
    2、加強教學常規(guī)管理，落實教學常規(guī)，規(guī)范教學行為，提高教育教學質量。嚴格按照教體局的要求，規(guī)范課堂教學程序與行為，強化教學過程，重視教學細節(jié)，繼續(xù)開展課堂動態(tài)觀察活動，分學科對教師的課堂教學與教案同步性進行跟蹤調查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行反饋和改進，確保教案的實效性。
    3.切實抓好“教學五環(huán)節(jié)”工作，在教學“五認真”上下功夫，從備課有效性、上課高效性、作業(yè)精選性、檢測考查發(fā)展性、培優(yōu)幫困及時性入手，落實每月一次檢查制度，寫好檢查情況并及時與教師反饋。教學常規(guī)檢查本著嚴謹治學、精細管理、科學規(guī)范的原則，繼續(xù)堅持定期檢查與平時檢查相結合，注重教學指導和質量評價，為老師的業(yè)務考核提供詳實的、可靠的依據(jù)。
    4、教學質量過程性評價、學生素養(yǎng)抽測兩項活動進一步完善。借鑒成功教育理念，建立家校評價結合共促學生發(fā)展的機制，學生的學科成績及各科素養(yǎng)以等級的形式與家長建立通報制度，明確定位，不僅僅是讓家長階段性的知曉學生的評價情況，更多的是讓他們幫助學生分析過程性監(jiān)測中出現(xiàn)的問題，及時與學校溝通和合作，從家庭教育方面來促進學生成績及學科素養(yǎng)的全面提升。
    5.抓好學生學習習慣養(yǎng)成和學法指導工作。教學過程中，注意指導學生的課前預習和課堂認真聽課、課后及時作業(yè)的方法和習慣，引導學生養(yǎng)成積極思考、勇于探索、合作學習、質疑問難、規(guī)范書寫、注重積累、樂于自學、勤于操作的能力及品質。
    6、加強教學檔案及教務管理工作，規(guī)范辦學行為。對各項教學活動、教師業(yè)務檔案、教研成果、獲獎情況等進行詳實記載，統(tǒng)一歸檔，為教師的專業(yè)化成長、評價表彰提供真實詳實的第一手資料。做好教學服務工作，提高服務意識，加強學籍管理，當好調度和調控員，確保學校教育教學工作正常開展。
    （三）教研活動效率不高問題
    逐步推進各課題研究，讓學校成為研究的基地，讓教育教學中的問題成為研究的對象，讓教師個個都是研究的主體，讓發(fā)展成為我們研究的目的。
    （1）做好課題的組織領導及開展工作。我們學?，F(xiàn)有的課題有：淄博市生本教育課題；淄博市教育科學“十一五”規(guī)劃“信息技術支持下的小學語文提前讀寫教學研究”重點課題；全國教育技術研究“十一五”規(guī)劃重點課題《點讀技術在英語教學中的應用研究》；淄博市電教館《信息技術支持下的小學語文讀寫教學研究》課題。本學期根據(jù)課題計劃，有步驟的開展各項研究工作。各個課題組長制定好本學期的研究計劃，并注重過程材料的整理與積累。
    （2）將課題實驗與課堂教學緊密結合，在課題研究的針對性、實效性方面下功夫，使教師在經驗反思中迅速成長。注重課堂教學評價機制的應用與創(chuàng)新，探索建立促進學生素質全面發(fā)展的評價體系，探索建立促進教師不斷提高的評價體系，使教師能運用評價體系對自己的教育行為及時做出分析和反思，不斷提高教學水平。
    （3）將課題與信息技術相結合，及時吸納、傳輸課程改革和課題的信息與研究成果，引發(fā)對課題的爭鳴與交流，使課題研究在交互式、對話式等互動培訓中不斷深化發(fā)展。
    （四）教師專業(yè)化成長緩慢問題。
    （1）倡導讀書活動，建設學習型校園；我們倡導教師閱讀教育理論專著，掌握基本的教科研方法，牢固樹立以學生為本，促進學生全面、和諧、持續(xù)發(fā)展的思想，并把理論內化為理念，用理念指導課題研究和教學實踐。
    （2）倡導教師自己訂購一些優(yōu)秀的教研報刊。選派教師外出學習觀摩，加強校際交流，互通信息，博采眾長。
    （3）依托校園網絡，構建教研平臺；為了充分發(fā)揮信息技術的作用，本學期我們將依托校園網，加強建設校園網站建設。圍繞學校核心課題，提供有關理論學習材料，融教師教學、研究和反思于一體，把持續(xù)性的學習和實實在在的教育科研融入了虛擬的網絡空間，以嶄新的方式促進教師專業(yè)成長。
    （4）堅持教學反思、論文撰寫；將反思工作將與主題式教研活動相結合，每2周老師上交一篇反思，根據(jù)教研活動主題撰寫反思或隨筆。我們將及時把上交的反思上傳到校園平臺專題網頁，供大家互相學習，資源共享。并組織優(yōu)秀反思的交流活動，讓教師展示科研成果，同時吸納他人智慧，實現(xiàn)同步發(fā)展。教科室積極組織教師撰寫論文每學期至少2篇。引導教師向各類業(yè)務雜志特別是核心期刊投稿。期末根據(jù)反思、論文數(shù)量與質量納入教師考核。
    （五）小學生綜合素質評價不全面問題。
    1、發(fā)揮評價標準的指導和引領作用，注重教學過程中各種技能的培養(yǎng)和強化，結合學生評價手冊和成長檔案袋的建設，充分調動教師、學生、家長三方的積極性。全面促進學生綜合素養(yǎng)發(fā)展。
    2、切實加強學科教學同步，促進學生素質全面提升?！镀返屡c生活》要緊密聯(lián)系學生實際，使教學的思想性、教育性和實效性同步發(fā)展；《科學》課要重視實驗，使科學知識與學生操作能力同步發(fā)展；《英語》教學要采取靈活多樣的教學方法和教學手段，將興趣培養(yǎng)與口語訓練同步；強化體藝、綜合和信息技術教育工作，使學生的身體素質、藝術素養(yǎng)、實踐創(chuàng)新能力和處理信息的能力同步發(fā)展。
    （六）學生的文明素養(yǎng)需要進一步加強。
    以學生日常行為規(guī)范教育為抓手，進一步強化學生文明習慣養(yǎng)成教育，提高學生的文明素養(yǎng)和自我管理能力。習慣形成個性，個性影響命運。良好的習慣一經養(yǎng)成終身受益。為此，我們要進一步狠抓基礎文明養(yǎng)成教育，特別重視文明禮貌、衛(wèi)生習慣、愛護公物的良好品德和責任意識的教育和培養(yǎng)。在“內化”上下功夫，在“養(yǎng)成”上做文章。
    1、營造文明向上的校園環(huán)境。認真學習和宣傳《小學生行為規(guī)范》，組織開展“遵守校規(guī)校紀，爭做文明學生”活動。要禮貌待人，不講粗話臟話；要團結友愛，不打架；要勤奮學習，不遲到、不早退；要自尊自愛，不進營業(yè)性網吧；要勤儉自律，不在生活上攀比；要美化校園，不亂扔垃圾廢物等教育活動。
    2、落實文明習慣的常規(guī)訓練。具體從學生的儀表、課間紀律、課堂紀律、自習紀律為突破口，全面抓好學生的管理工作。抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學生良好行為習慣。各班級要繼續(xù)對學生開展常規(guī)教育，要讓學生重新學習《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》，以及《楊寨中心小學上學放學制度》等學校制定的規(guī)章制度，并做好強化落實，加強對學生日常行為規(guī)范的教育。重視細節(jié)管理，精細開展德育常規(guī)檢查評比，實行普遍檢查與專項重點檢查、定期檢查與抽查、長期檢查與階段檢查相結合，建立嚴格學生值日制度，充分發(fā)揮大隊委作用。繼續(xù)實行大隊委值日崗位制度，加強學生常規(guī)監(jiān)管力度，做到日檢查，周公布，月評比，把學生的養(yǎng)成教育形成常規(guī)化，本學期的常規(guī)管理包括紀律、衛(wèi)生、兩操、學生一言一行等各個方面。做好新生的入學常規(guī)教育，促進學生優(yōu)良學習行為習慣的養(yǎng)成，為形成良好的班風、學風打下堅實的基礎。
    （七）學生上放學交通安全教育需要進一步加強問題
    1.加大交通安全宣傳教育力度。嚴格落實《告家長書》發(fā)放制度，通過向家長發(fā)放交通安全一封信，與師生、家長簽訂安全目標責任書、召開學生安全教育主題班會等形式，加強交通安全教育，進一步提高師生、家長遵章出行和交通安全意識。
    2.加強隱患排查治理。加強同交警部門協(xié)調配合，對學校周邊交通秩序進行集中整治，強化值班教師、保安人員和門衛(wèi)人員的管理職責，加大學校門口的巡查力度，確保學生上放學出入安全。
    3.實行錯時分流放學。結合學校實際，各年級之間實行錯時放學，家長接送和乘坐校車的學生實行定門口出入，互不干擾，進一步緩解校門口交通擁堵現(xiàn)象。
    （八）學生上放學方式規(guī)范問題
    1.與全體學生及家長簽訂《拒乘非法營運車輛承諾書》，與乘車學生及家長、駕駛員簽訂《安全目標責任書》，規(guī)范學生上放學方式，確保學生安全。
    2.加強校車運營監(jiān)管。嚴格執(zhí)行“四統(tǒng)一”“五不準”“六定”制度，規(guī)范車輛運營秩序。每學期與車輛所有人和駕駛員簽訂安全責任書，定期召開校車駕駛員會議，利用校車監(jiān)控平臺，教育駕駛員要遵守交通法規(guī)、安全駕駛、文明安全出行。加強乘車學生值班管理，每天由值班教師清點好人數(shù)，與校車駕駛員交接好，送學生安全上車。
    （九）食堂管理與學生飲食衛(wèi)生問題。
    每學期與食堂承包人簽訂食品安全責任書，并督促食堂承包人與各供貨人及時簽訂所送食品安全責任書，明確各自職責。加大對學校食堂、超市的監(jiān)管力度，嚴把進貨、加工、銷售三關，要嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，嚴把食品從業(yè)人員健康體檢、食品采購、運輸儲藏、烹飪配餐、餐具消毒、保鮮留樣、人員隔離等各個環(huán)節(jié)，并與防疫部門建立友好關系，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止師生食物中毒?？倓仗幰洺Υ豆苋藛T加強法制教育、衛(wèi)生教育及職業(yè)道德教育，認真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，加強炊事人員的技術培訓、服務培訓。要努力提高師生飯菜質量，永保食品衛(wèi)生量化等級達標。要教育和培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時報告妥善處置。
    群眾滿意度提高方案篇十七
    為切實解決群眾關心的教育熱點、難點問題，辦好人民滿意的教育，提高群眾對教育的滿意度，同時提升學校管理水平，增強學校工作實效性，根據(jù)**區(qū)教育體育局《關于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神，經學校領導班子研究，特制定如下實施方案。
    以科學發(fā)展觀為指導，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導向，堅持立德樹人，依法治校，不斷增強與社會、家庭的聯(lián)系與互動，深入推進素質教育，促進少年兒童健康成長，為全社會提供更優(yōu)質的教育服務，不斷爭創(chuàng)學生、教師、家長和社會滿意的理想學校。
    群眾滿意度調查不僅是對教育工作的評價，也是促進教育行風建設，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是**市對**區(qū)科學發(fā)展考核的重要指標，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對學校進行學校管理綜合評價的重要內容。
    今年，區(qū)委、區(qū)政府明確提出了**區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調查中成績進入全市前3名的目標任務，并將實行嚴格的目標責任考核制。區(qū)教體局將成立領導小組，對群眾滿意度工作的開展進行統(tǒng)一調度、組織協(xié)調、督促落實和監(jiān)督考核。今年，群眾對教育工作滿意度調查的主要內容包括“整體辦學水平、師德表現(xiàn)、教學工作、學生課業(yè)負擔、學習生活條件及服務、校園安全環(huán)境”等六項指標，分別設滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個選項。通過開展各項工作，確?？傮w滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達標值達新水平。
    學校高度重視群眾滿意度調查工作，及時召開領導班子會議，研究科學可行的實施方案，并成立以學校校長為組長的領導小組，嚴格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭小學提高群眾對教育滿意度工作領導小組）
    組長：李
    成員：倪
    （一）重點解決教育熱點、難點問題。組織教干教師采用定期溝通、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點、難點問題，包括學校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學生、責任心不強、工作紀律差、教育亂收費、推銷教輔資料、課業(yè)負擔過重、教育教學質量不高、學校食堂飯菜質量差、安全管理不到位、學校周邊環(huán)境治理缺位等熱點問題，也有學校布局不合理、城區(qū)學校大班額、入學困難、師資不足等難點問題。盡快整改學校管理及教育教學中存在的個別問題，并及時整改落實到位，切實提高群眾對教育的滿意度。
    （二）深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學校開放日”等活動，我校將每月的第一個周一設為“校長接待日”，成立接待小組，由領導班子成員組成，接待小組在認真聽取來訪群眾意見或建議的基礎上，進行合理詳細解答，或者形成整改材料及時研究科學實效的對策。；將每月的第一個周三設為“學校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問，接受他們對學生課堂教學的訪問，接受他們對學校教學教研工作的訪問，做好與他們的誠心交流，為增強家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎。每學期聘請10名社會各界代表擔任學校教育監(jiān)督員，參與學校監(jiān)督與管理，不定期座談，聽取意見，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學校、家長委員會的作用，定期組織家長講壇、舉辦家長座談會，暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點問題。
    （三）深入開展“千名教師訪萬家”活動。采取的形式是“實地家訪+電話家訪”相結合。一是確定聯(lián)系對象。每位教干要聯(lián)系服務20名學生和家長，每名教職工聯(lián)系服務10名學生和家長。聯(lián)系對象應涵蓋優(yōu)等生、特長生、貧困生、學困生、留守兒童、單親學生家庭等層面。二是認真聯(lián)系走訪。定期和學生談心，定期與其父母進行交流，每學期至少對其進行1次家訪，了解每個學生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問計問策。要征集家長對學校工作的意見建議，了解家長所思、所憂、所盼，確保學校教育工作始終圍繞家長需求開展。同時向家長推介教育政策、辦學理念和辦學特色，引導群眾關心、支持和理解教育工作。四是確保走訪質量。每位教師要制定好走訪計劃，有詳細的家訪記錄，保證活動不走形式，確保質量。采取分類實施、區(qū)別對待的原則，通過走訪幫助學生解決學習、家庭、心理等方面存在的困難和問題，加強家校聯(lián)合，實現(xiàn)家校共育，為孩子健康成長奠定基礎。
    （四）深入推進家委會工作。以家委會建設為平臺不斷創(chuàng)新家?；臃绞?，以豐富多彩的活動吸引家長參與到學校工作和學生教育中來，讓學校、家長、教師在互動的過程中增進交流和理解，讓家長和教師成為合作人，學校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設及管理體系，充分發(fā)揮好班級、學校兩級家委會的重要作用，促進家校的強有力聯(lián)合。每學期，舉行至少兩次家長會，舉行至少4次家委會會議。
    （一）分工明確。學校領導班子及各學部負責人進行詳細分工，每個人有具體負責的學部，每個學部都有具體負責的教干，于8月9日前不定時的了解各項工作開展情況，督促并確保教干教師認真做好群眾滿意度調查這項工作。
    （二）計入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調查這項工作的重視程度、工作質量、輿論影響等根據(jù)個人具體開展情況，由學校領導班子研究后計入本學期教師綜合考核。
    群眾滿意度提高方案篇十八
    現(xiàn)在各地都非常重視提高群眾對學校教育的滿意度工作，“讓群眾滿意”是群眾語言，但好像加了一個“度”，就變成專業(yè)語言了，其實這還是一個很實際的工作，我用通俗的語言講講怎樣才能提高學校教育的滿意度。
    想得清楚——定位準確。辦人民滿意的教育已經成為普遍共識，但何為人民滿意的教育，需要追問，需要明確滿意度的內涵，這樣學校辦學的定位才能準確。是堅持立德樹人，堅持學生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)，堅持面向未來的教育價值觀；還是僅僅注重當下的分數(shù)，僅僅關注升學的價值取向，片面追求升學率。需要辦學團隊想清楚，管理團隊把視界打開。
    說得到位——理念先進。滿意度的首要內涵是辦學理念先進，辦人民滿意的教育一定是為了學生終身發(fā)展的教育，是基于學生長遠利益的教育，不是被動地迎合大眾功利化需求的教育。作為校長，有責任主動帶頭向社區(qū)、家長作辦學思想的宣講，同時組織學校各級干部、班主任、教師利用學校開放日、家長會、家?；拥确绞胶吐窂叫v，特別是結合學校發(fā)生的案例宣講到位，給家長以親近感。學校要搶占輿論制高點，發(fā)揮正面導向作用，引導家長端正教育思想，摒棄急功近利的教育價值觀，樹立科學全面的育人觀。如果學校不主動出擊，一味被動地聽憑部分功利心強的家長的擺布，結果只能是聽任家長把學校教育引導到純功利的分數(shù)教育、提高升學率上去。那么所謂的滿意度就成了從反面制約學校正向發(fā)展的工具和手段，這是我們不想看到的。
    學得科學——人人發(fā)展。滿意度主要體現(xiàn)在學校教育教學的核心工作上，學生以學為主，這也是家長最關心的地方?；趯W生終身發(fā)展的教育理念，學校要讓學生學得科學、學有所得、學有所長。這就需要學校管理團隊面向未來，以培養(yǎng)學生核心素養(yǎng)為中心目標，對學校課程、課程實施、課程評價等方面做全面系統(tǒng)的設計、切實有效的實施。按照要求開足開齊國家課程，同時基于學生實際情況進行校本化探索，以更大限度地提高教與學的效率?，F(xiàn)在的家長既要孩子成績好，又不希望孩子作業(yè)量過多，因此提高學習效率是必然選擇。如何提高效率？分層教學是一個很好的思路，讓每個學生在原有基礎上得到提高。要通過現(xiàn)代技術來撬動教學現(xiàn)代化，從經驗教學走向實證教學，從標準化教學走向個性化學習?，F(xiàn)在的班級授課制屬于標準化，是適應工業(yè)化時代的要求所采用的教學組織方式，教學并沒有實現(xiàn)因人而異?？梢酝ㄟ^觀察記錄學生課堂表現(xiàn)、作業(yè)、測驗等情況做綜合分析，推送不同的作業(yè)，實現(xiàn)教學個性化，讓學習內容因人而異。要基于學生個體學習檔案，確定學生適合什么樣的學習方式，實現(xiàn)學習方法上的因人而異；基于學生行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)學習情境因人而異，有些學生喜歡自己學習，有些喜歡小組學習，有些喜歡在教室或是實驗室學習，可以針對學生不同的情況進行調整。
    玩得盡興——活動多樣。學生在學校的成長不僅要有文化課的學習，而且需要人格的健康成長，所以學校管理團隊應該用童心擁抱校園，用孩子的視角來規(guī)劃學校生活。除了開展豐富多彩的文藝、體育、科學技術活動，還可以開展跨學科活動，并打破學校與社會之間的圍墻。小學生可以走進社區(qū)，走進當?shù)貥酥拘陨鐣鏊?，讓學生初步感知社會的基本樣貌；初中生可以走進工廠和農村，做基本的社會調查，了解工人的工作情況和農民的生活狀況；高中生可以走進農村實地參與勞動，走進企業(yè)參與生產制作，走進科研院所參與相關基礎實驗，深入了解社會生活。把教育打開，把學校打開，把課程打開，把課堂打開，讓學生與自然對話，與社會對話，與文明對話，與大師對話，與未來對話，最終把學生的思維打開，把學生的胸懷打開，把學生的格局打開，提升學生的境界，讓學生視野廣博，身心愉悅，健康成長。
    聽得認真——廣泛征詢。學校教育教學不斷迭代發(fā)展，是提高學校滿意度的關鍵環(huán)節(jié)。主動征求民意，征求社區(qū)、家長的意見建議也是不可或缺的。學校教育服務于特定的人群，因此管理團隊定期聽取相關服務對象的意見是使雙方關系融洽的有效途徑。我在深圳擔任校長的時候，每學期定期聽取家長代表的意見，每個班級推選一個代表，全覆蓋、無遺漏，家長所提意見合理合規(guī)的，能當場解決的當場解決，不能當場解決的限期解決。每學期定期召開學生代表座談會，每班一個代表，充分表達合理訴求，同時把學生、家長的智慧吸納到學校管理中。
    做得暖心——文化自覺。學校要創(chuàng)造高人文性的貼心服務，學校以人為本，作為校長應該常常想想：我們這所學校給學生、老師帶來了什么溫暖？反過來說，學校讓人心寒的地方在哪里？一個學生為什么輟學？一位老師為什么要提前離開學校？我們能不能創(chuàng)造有溫度的細節(jié)、有品位的細節(jié)、有文化的細節(jié)？比如中山大學附屬深圳實驗學校校長羅燦自己設計，與有關廠家合作創(chuàng)造了教室里的學生午休床，解決了困擾學校多年的學生午休問題，贏得了家長、社會廣泛贊譽。細節(jié)由人創(chuàng)造，由校長帶領教師和學生一起創(chuàng)造，這就是學校的文化自覺。
    群眾滿意度提高方案篇十九
    為順應人民群眾對政法綜治工作的新要求、新期待，深化平安建設，全力保障人民群眾安居樂業(yè)，全面提升群眾安全感和政法滿意度，經研究決定，在全鎮(zhèn)范圍內集中開展群眾安全感和政法滿意度“雙提升"工程，特制定本方案。
    一、工作目標
    以解決影響群眾安全感和政法滿意度的突出問題為突破口，堅持問題導向，強化工作舉措，通過集中開展大巡防、大整治、大走訪、大宣傳等活動，努力實現(xiàn)群眾安全感和政法滿意度“雙提升”，為人民群眾安居樂業(yè)、全鎮(zhèn)經濟社會又好又快發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。
    二、工作措施
    群眾安全感和政法滿意度是群眾對社會治安狀況、政法等部門執(zhí)法辦案和服務水平的綜合評價，涉及社會治安、交通秩序、隊伍建設、執(zhí)法辦案、矛盾化解、窗口服務、平安創(chuàng)建等方方面面，需要各級各單位協(xié)調配合、整體聯(lián)動、齊抓共管。
    (一)組織大巡防。一是公安部門要整合各警種力量，包括輔警力量，壓降案件工作，加強力量調配，最大限度將警力投放街面和社會面，合理劃分責任網格，責任到人，實行24小時網格化巡邏防控，擠壓犯罪空間，提高街面見警率。二是各村（社區(qū)）要加強可視化巡更系統(tǒng)的建設和運用，全面推進村(社區(qū))義務巡邏工作，強化對義務巡邏工作的督查考核和經費保障，確保義務巡邏工作常態(tài)化開展。三是各村（社區(qū)）要組織和發(fā)動平安志愿者、綜治中心戶、網格員、調解員、信息員、保潔員等，參與到治安防范，形成群防群治的格局。
    (二)集中大整治。一是集中開展交通秩序專項整治，聯(lián)合公路站、三河交警中隊開展交通突出問題整治，加強對道路交通安全設施缺失和群眾安全意識淡薄等問題，針對機動車和非機動車亂停亂放、非機動車和行人不遵守交通規(guī)則等突出問題，組織開展次交通秩序集中整治行動，特別是近期栽樹賣樹旺季，是否存在客貨混裝，超載超員問題，是否宣傳到位。二是集中開展打擊侵財類犯罪專項行動。公安部門要結合可防性案件壓降工作，制定周密的打擊侵財類犯罪專項行動工作方案，明確目標任務、責任分工和工作要求，加強領導，成立專班，加強案件偵破，強化督查考核，形成打擊聲勢，嚴厲打擊影響群眾安全感的入室盜竊、盜竊電動車和電瓶車、電信網絡詐騙等突出的侵財類犯罪活動。三是集中開展重點地區(qū)專項整治。鎮(zhèn)綜治辦牽頭組織轄區(qū)派出所、城管等部門對安置點小區(qū)等重點場所、重點區(qū)域開展一次集中整治，加大清查力度，嚴打盜竊等違法犯罪活動。四是集中開展執(zhí)法和窗口服務突出問題專項整治。政法各窗口單位和鎮(zhèn)村綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）要提高服務質量和辦事效率，熱情接待，周到服務，堅決防止發(fā)生因服務態(tài)度、服務質量問題，導致群眾對政法單位的不滿意。五是集中開展矛盾大排查大化解。各村（社區(qū)）要認真排查梳理群眾反映的各類矛盾問題，明確化解措施，落實化解責任，有針對性地做好化解工作，對群眾的訴求，能夠解決的盡快解決，無法解決的給予合理解釋，化解群眾情緒，維護群眾利益，提高群眾滿意度。
    (三)實施大走訪。一是全面開展固話、移動用戶摸底。為做好以固話、移動用戶為重點的走訪工作，各村（社區(qū)）要對轄區(qū)群眾家庭和機關企事業(yè)單位固話、移動用戶開展全面摸排，做到一戶不漏，全面摸清轄區(qū)固話、移動用戶底數(shù)。二是分類開展入戶走訪工作。組織開展“平安建設千人大走訪”活動，各村居要組織村(社區(qū))干部、網格員、駐村民警、村居民組長，采取包保到戶、到單位，責任到人的辦法，深入到固話用戶家中或轄區(qū)單位開展見面走訪，做到固話用戶一個不漏，通過發(fā)放一封信，座談、問卷調查等方式，了解用戶對社會治安和政法單位的意見和建議，做好宣傳解釋工作，爭取理解和支持。鎮(zhèn)直單位以口為單位按照通知要求組織開展好固話用戶走訪工作。其次是做好案件當事人回訪工作。公安、司法部門對今年以來的所有案件當事人開展一次全面回訪和近年來涉法涉訴和未辦結案件了解情況，征求意見和建議，做好解釋說明等工作。三是針對固話、移動用戶通過引入第三方平臺，提前進行第三方測評摸底，廣泛宣傳平安知識，開展線上有獎問答形式，引導群眾正面回答提問問題。四是做好正面宣傳引導工作。在走訪過程中，要引導廣大職工群眾，特別是固話、移動用戶在省群眾安全感和滿意度調查時，能夠耐心接聽，積極回應，客觀公正評價，自覺維護良好形象。
    各村（社區(qū)）要層層建立安全感滿意度雙提升微信群，加大宣傳力度，做到固話用戶必訪，手機用戶不漏，營造濃厚氛圍。
    三、
    時間步驟
    1.動員準備階段(10月1日-10月31日)。制定《鎮(zhèn)群眾安全感和政法滿意度“雙提升”工程實施方案》，召開專題會議進行動員部署;各村居、鎮(zhèn)綜治委相關成員單位要結合本單位實際，制定具體的貫徹落實意見和實施方案，進一步細化措施和責任，召開專題會議，層層動員，全面發(fā)動。各村(社區(qū))、轄區(qū)機關企事業(yè)單位對轄區(qū)固話用戶開展一次全面摸排，并填寫《固話用戶摸排登記表》，于10月31日前報鎮(zhèn)綜治辦。
    2.具體實施階段(11月1日-12月20日)。按照《鎮(zhèn)群眾安全感和政法滿意度“雙提升”工程實施方案》文件要求，各村居、鎮(zhèn)直有關單位對照任務分工和職責要求，制定周密方案，全面組織開展大巡防、大整治、大走訪、大宣傳活動，著力解決影響群眾安全感和滿意度的突出問題。各村居要組織村“兩委”、網格員、村民組長、綜治中心戶、平安志愿者、駐村民警等，落實到人，包保到固話用戶，逐戶上門走訪，聽取和了解他們對政法工作、平安建設和社會治安等方面的意見和建議，同時正確引導固話用戶在省安全感和滿意度調查時，要積極回應，客觀公正評價，自覺維護良好形象。
    3.
    總結
    驗收階段(12月21日-12月31日)。各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直各單位要認真總結群眾安全感和政法滿意度成效和存在問題，形成書面材料，報鎮(zhèn)綜治辦。對各單位工作開展情況，鎮(zhèn)里將不定期組織開展督查、暗訪，并采取實地抽查、固話抽查等方式，了解各地各單位走訪回訪情況。同時對村居開展群眾安全感和滿意度“雙提升”工程情況組織驗收，納入年度綜治目標考核的重要內容。
    四、工作要求
    （一）迅速行動，實施到位。各部門、村（社區(qū)）要對照總體方案，迅速細化行動方案，明確專人負責。
    （二）協(xié)調配合，整體聯(lián)動。各部門、村（社區(qū)）要牢固樹立大局觀念，堅持“一盤棋”運作。要按照各自職責分工，注重上下聯(lián)動、部門配合，加強溝通協(xié)調。
    （三）落實責任，強化督查。各部門、村（社區(qū)）要層層分解責任，任務量化到人到點，開展經常性工作調度。綜治辦、作風辦要組成聯(lián)合督查組，深入各部門、各村（社區(qū)）進行督導督查，并將此項工作納入綜治工作年度考核。對工作推動不力、效果不佳的部門和村（社區(qū)），按照綜治工作“重點管理”和“一票否決”辦法，追究責任。
    推進群眾安全感滿意度雙提升實施方案
    群眾安全感和政法滿意雙提升實施方案
    安全感滿意度工作匯報材料
    群眾滿意度提高方案篇二十
    《工作》是埃曼諾·奧爾米執(zhí)導的劇情片，loredanadetto和sandropanseri出演。該片講述了一個15歲鄉(xiāng)下男孩到米蘭的大公司謀職的經過。以下是小編整理的小學提升群眾滿意度工作實施方案【九篇】，僅供參考，大家一起來看看吧。
    xx縣教育工作群眾滿意度調查結果情況通報之后，我校立刻組織全體教師認真學習了群眾滿意度調查情況通報，針對通報中提出的問題逐一進行分析，查找自身原因，在此基礎上，特制定如下整改措施，努力讓本地區(qū)群眾享受高質量的教育，辦人民滿意的學校。
    成立以校長為組長，副校長為副組長，全體年級組長及班主任為成員的工作小組。
    組長：
    副組長：（分管學校教學）
    （分管德育管理）
    （分管學校安全）
    成員：各班主任
    1、部分學校教學質量差，個別教師教學不認真。
    2、村里沒學校，接送學生上下學不方便。
    3、學校管理不嚴，個別教師抓的不緊。
    4、個別教師有亂辦補習班現(xiàn)象。
    5、個別教師師德差，有收禮現(xiàn)象。
    6．學校里的小賣部賣“三無產品”。
    7、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。
    8、個別學校有亂收費現(xiàn)象。
    9、個別教師布置作業(yè)，讓家長批改作業(yè)。
    10、校車超載，校車破舊，有駕駛員無駕駛證。
    （一）要進一步解放思想，轉變觀念，審時度勢，與時俱進。
    1．從學校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領全體教師緊跟新形勢，搞好新工作。
    2．加強師德教育，轉變教師觀念。老老實實做人，踏踏實實做事，是我們做人做事的基點。在工作中要進一步強化我們學校的核心價值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。
    大力弘揚孝敬父母、誠實守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作，愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。
    （二）加強管理，完善學校規(guī)章制度，向管理要質量，讓管理出效益。
    1．把小事做實、做細，使工作精細化。
    項活動進行嚴格的監(jiān)督檢查，以達到預期效果。
    2．加強教師管理，組織教師認真學習師德規(guī)范。要求全體教師增強事業(yè)與工作責任感，積極教書育人。為人師表。
    3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務奉獻精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。
    4．嚴格學生管理，加強學生的行為規(guī)范教育、道德品質教育、遵紀守法教育，文明禮貌教育、愛家愛校，愛護公物、愛惜糧食，愛護農作物等教育。
    5．加強學生的安全教育，教育學生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發(fā)生。
    6、進一步加強校園環(huán)境的整治，尤其是校園內小賣部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生，安全，和諧的育人環(huán)境。
    7、進一步加強校車安全管理措施，校長是所在學校學生接送車輛交通安全的第一責任人，對接送車安全運行工作全面負責。具體從事此項工作的副校長為直接責任人。建立以校長為組長的學生接送車安全管理工作小組，具體負責學校學生接送車的安全管理。
    （三）進一步提高質量意識，以質量求發(fā)展，以質量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質，提高課堂教學質量。
    1．不斷完善各項規(guī)章制度，充分調動廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應，提高教育教學質量。
    2．認真學習教育理論，提升教師專業(yè)素質。
    從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學能力。切實從專家引領中學到東西。教師做好自己的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向。
    3．加強教學診斷，提高教師課堂教學水平。
    每學期請教研員、教學管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進行教學診斷，找出教師在教學中的優(yōu)勢及不足，跟蹤聽課，切實提高課堂教學水平。
    4．做實常規(guī)工作，提高教育質量。
    5．扎實開展校本教研活動。教研活動做到“五落實”，即“時間落實、地點落實、人員落實、內容落實、目標落實”。通過校本教研活動的開展，提高自己的課堂教學水平。
    （四）進一步規(guī)范學生收費，增加透明度，堅決按上級文件政策收費，杜絕一切不合理收費。
    在征訂教輔材料時，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學學具、科學學具、勞動學具外，其余一律不給學生征訂。確需征訂的學具，要提前發(fā)家長告知書，家長同意后才能征訂。
    （五）開展豐富多彩的課外活動，充分挖掘學生的非智力因素，促使學生綜合素質的提高。
    關注每一名學生，使學生的身心健康及學業(yè)水平都能得到發(fā)展。
    1．全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項整改內容的落實，理清工作思路，改進工作方法，形成制度，形成長效機制。
    2．嚴格對照相關制度執(zhí)行，并在實施過程中，不斷完善、修訂相關制度。
    3．對整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰，對照相關規(guī)定，集體研究，堅決處理到位。
    總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標，在工作中查漏補缺、銳意進取、完善自我，進一步發(fā)揚自己的優(yōu)勢，想辦法彌補工作中的不足，適應素質教育的要求,促進我校教學質量不斷提高，努力讓本地區(qū)群眾享受高質量的教育，辦人民滿意的學校。
    為促進環(huán)保工作開展，進一步改進工作作風，改善服務質量，提高工作效能，使群眾合理訴求得到充分解決，全面提升群眾滿意度，結合我局實際，制定實施方案如下：
    深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神，以群眾路線教育實踐活動為主線，以訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生、暖民心為目標，堅持一切以群眾滿意為最高標準，了解群眾所思、所想、所盼，以務實的行動化解群眾矛盾、解決群眾難題、維護群眾利益、贏得群眾滿意。
    圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以貫徹青島市環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化建設為統(tǒng)領，以環(huán)境質量改善和提升群眾滿意度為主線，打造“心系碧水藍天”服務品牌和“情系環(huán)保，忠誠奉獻”黨建品牌，突出抓好環(huán)境監(jiān)管監(jiān)察、執(zhí)法服務規(guī)范、加強環(huán)境宣傳等工作，切實改進工作作風，著力提升服務能力與服務水平，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。
    （一）加強環(huán)境監(jiān)管，改善群眾環(huán)境質量。
    一是以迎接中央和省廳環(huán)保督查為契機，深入推進《黨委政府及有關部門環(huán)境保護工作職責》的落實和環(huán)境網格化監(jiān)管體系的運行，促進“黨政同責、一崗雙責”落到實處，通過努力營造齊抓共管的工作局面，促進各個領域的環(huán)保工作均衡推進。二是進一步加大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法力度，打好監(jiān)管組合拳，嚴厲打擊環(huán)境違法行為，在法律規(guī)定范圍內對違法行為嚴懲重罰，保持高壓態(tài)勢，促進企業(yè)達標排污，防止污染擾民，確保轄區(qū)環(huán)境安全。三是持之以恒的抓好環(huán)境安全風險防范工作，加強污染隱患的排查與消除，防止出現(xiàn)重大環(huán)境安全事故。同時，加強突發(fā)環(huán)境事件應急工作，完善突發(fā)環(huán)境事件應急預案，增強應急處置能力，有效防范和妥善應對突發(fā)環(huán)境事件。四是加大對大氣、水、土壤的污染治理力度，采取工程措施根治污染源，對長期沒有解決的環(huán)境污染問題列出清單，向社會公布，讓社會監(jiān)督，抓好歷史遺留等原因造成的污染區(qū)域的生態(tài)修復，改善群眾生活環(huán)境質量，讓群眾感受到環(huán)境質量的變化。
    （二）著力解決群眾關心問題，提升群眾滿意度。
    一是認真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題。對“三民”活動市民意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強烈的環(huán)境污染問題認真辦理，悉心答復，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。二是信訪舉報投訴查處到位。本著既要維護受害者利益，又利于化解矛盾的原則，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關注問題的處置方式感到變化。
    （三）加強工作規(guī)范，樹立良好形象。
    一是加強規(guī)范化品牌創(chuàng)建，結合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革，積極貫徹市局關于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署，大膽進行創(chuàng)新，深化“心系碧水藍天”服務品牌，打造“情系環(huán)保，忠誠奉獻”黨建品牌建設，通過抓黨建、帶隊伍、促業(yè)務、樹形象，讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務，增加工作透明度，積極推進“陽光審批”，在環(huán)評審批等工作中，落實好行政審批“兩集中、兩到位”制度，進一步優(yōu)化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務，實行容缺受理，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務的變化。三是加強隊伍素質建設，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務能力培訓等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
    （四）加強宣傳教育，營造良好的輿論氛圍。
    積極開展環(huán)境宣傳教育工作，通過開展“六.五”環(huán)境日等活動，利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農村文化墻、電視、報紙、網絡等載體，加強對環(huán)保工作的宣傳，正面報道工作成果，反面曝光環(huán)境違法行為，讓人民群眾及時了解工作動態(tài)、舉措、成果，零距離感受環(huán)保、體驗環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作，力爭讓群眾喜聞樂見，讓媒體主動發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與，讓社會引起共鳴，讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。
    （五）加強新媒體推介，不斷增強工作透明度推進政務公開。
    發(fā)揮新興媒體的輿論引導和對外宣傳作用，加強@平度環(huán)保政務微博和微信公眾號的推介工作，定期更新環(huán)保工作動態(tài)、發(fā)布大氣質量、環(huán)保最新政策及法律法規(guī)和環(huán)?？破罩R等內容，及時快速發(fā)現(xiàn)網絡輿情，提高與社會各界的溝通能力，加強與網民的交流互動，拉近與公眾的距離，增強工作互動性，促進環(huán)境突出問題的解決，以更大程度得到社會各界對環(huán)保工作的理解與支持，提高社會滿意度，積極傳播環(huán)保“正能量”，讓群眾感到平度好聲音的變化。
    （六）加強黨風廉政建設，確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問題。
    牢牢把握“問題導向、業(yè)務為本、底線思維、安全第一”的工作基調，嚴格落實中央“八項規(guī)定”精神和省廳“五項禁令”，在執(zhí)行公務活動中要嚴格執(zhí)行“十不準”規(guī)定，按照“三嚴三實”的要求為人做事；認清反腐敗工作嚴峻形勢，自覺增強政治意識、責任意識、大局意識、擔當意識，增強壓力感、高危險職業(yè)感和廉潔自律自覺性，樹立環(huán)保為民新形象，讓群眾感到環(huán)保風清氣正的變化。
    （七）溝通協(xié)調到位，建立良好的長效溝通聯(lián)系機制。
    經常與各級各部門、農村基層社區(qū)、社會各階層、企業(yè)等加強聯(lián)系，定期發(fā)布信息，走訪調研，征求意見建議，形成調研報告作為決策參考，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持，讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。
    1、加強組織領導。成立以局主要領導任組長，副局長任副組長，各科室站所負責人任成員的領導小組（名單見附件），領導小組下設辦公室，具體負責活動的安排、督導和調度。各科室站所要積極配合，形成工作合力。
    2、嚴格考核獎懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復率及滿意率、建設項目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農村環(huán)境連片整治等6個方面的問題，結合入戶走訪、電話調查情況，一月一匯總，一季度一小結，及時公布調查結果，年底進行匯總計分，并結合青島、平度兩級市群眾滿意度調查結果作為年終評選“群眾滿意度先進單位”的重要依據(jù)。
    3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當前各項工作，把開展活動與業(yè)務工作結合起來，做到兩不誤、共促進。要對照全年工作計劃目標，特別是要突出抓好各項惠民政策、惠民實事推進落實，以工作落實的成效提升環(huán)保的公信力，從根本上提升群眾滿意度。
    為切實解決群眾關心的教育熱點、難點問題，辦好人民滿意的教育，提高群眾對教育的滿意度，同時提升學校管理水平，增強學校工作實效性，根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神，經學校領導班子研究，特制定如下實施方案。
    以科學發(fā)展觀為指導，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導向，堅持立德樹人，依法治校，不斷增強與社會、家庭的聯(lián)系與互動，深入推進素質教育，促進少年兒童健康成長，為全社會提供更優(yōu)質的教育服務，不斷爭創(chuàng)學生、教師、家長和社會滿意的理想學校。
    群眾滿意度調查不僅是對教育工作的評價，也是促進教育行風建設，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是xx市對xx區(qū)科學發(fā)展考核的重要指標，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對學校進行學校管理綜合評價的重要內容。
    今年，區(qū)委、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調查中成績進入全市前3名的目標任務，并將實行嚴格的目標責任考核制。區(qū)教體局將成立領導小組，對群眾滿意度工作的開展進行統(tǒng)一調度、組織協(xié)調、督促落實和監(jiān)督考核。今年，群眾對教育工作滿意度調查的主要內容包括“整體辦學水平、師德表現(xiàn)、教學工作、學生課業(yè)負擔、學習生活條件及服務、校園安全環(huán)境”等六項指標，分別設滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個選項。通過開展各項工作，確?？傮w滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達標值達新水平。
    學校高度重視群眾滿意度調查工作，及時召開領導班子會議，研究科學可行的實施方案，并成立以學校校長為組長的領導小組，嚴格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭小學提高群眾對教育滿意度工作領導小組）
    組長：李
    成員：倪
    （一）重點解決教育熱點、難點問題。組織教干教師采用定期溝通、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點、難點問題，包括學校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學生、責任心不強、工作紀律差、教育亂收費、推銷教輔資料、課業(yè)負擔過重、教育教學質量不高、學校食堂飯菜質量差、安全管理不到位、學校周邊環(huán)境治理缺位等熱點問題，也有學校布局不合理、城區(qū)學校大班額、入學困難、師資不足等難點問題。盡快整改學校管理及教育教學中存在的個別問題，并及時整改落實到位，切實提高群眾對教育的滿意度。
    （二）深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學校開放日”等活動，我校將每月的第一個周一設為“校長接待日”，成立接待小組，由領導班子成員組成，接待小組在認真聽取來訪群眾意見或建議的基礎上，進行合理詳細解答，或者形成整改材料及時研究科學實效的對策。；將每月的第一個周三設為“學校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問，接受他們對學生課堂教學的訪問，接受他們對學校教學教研工作的訪問，做好與他們的誠心交流，為增強家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎。每學期聘請10名社會各界代表擔任學校教育監(jiān)督員，參與學校監(jiān)督與管理，不定期座談，聽取意見，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學校、家長委員會的作用，定期組織家長講壇、舉辦家長座談會，暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點問題。
    （三）深入開展“千名教師訪萬家”活動。采取的形式是“實地家訪+電話家訪”相結合。一是確定聯(lián)系對象。每位教干要聯(lián)系服務20名學生和家長，每名教職工聯(lián)系服務10名學生和家長。聯(lián)系對象應涵蓋優(yōu)等生、特長生、貧困生、學困生、留守兒童、單親學生家庭等層面。二是認真聯(lián)系走訪。定期和學生談心，定期與其父母進行交流，每學期至少對其進行1次家訪，了解每個學生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問計問策。要征集家長對學校工作的意見建議，了解家長所思、所憂、所盼，確保學校教育工作始終圍繞家長需求開展。同時向家長推介教育政策、辦學理念和辦學特色，引導群眾關心、支持和理解教育工作。四是確保走訪質量。每位教師要制定好走訪計劃，有詳細的家訪記錄，保證活動不走形式，確保質量。采取分類實施、區(qū)別對待的原則，通過走訪幫助學生解決學習、家庭、心理等方面存在的困難和問題，加強家校聯(lián)合，實現(xiàn)家校共育，為孩子健康成長奠定基礎。
    （四）深入推進家委會工作。以家委會建設為平臺不斷創(chuàng)新家?；臃绞剑载S富多彩的活動吸引家長參與到學校工作和學生教育中來，讓學校、家長、教師在互動的過程中增進交流和理解，讓家長和教師成為合作人，學校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設及管理體系，充分發(fā)揮好班級、學校兩級家委會的重要作用，促進家校的強有力聯(lián)合。每學期，舉行至少兩次家長會，舉行至少4次家委會會議。
    （一）分工明確。學校領導班子及各學部負責人進行詳細分工，每個人有具體負責的學部，每個學部都有具體負責的教干，于8月9日前不定時的了解各項工作開展情況，督促并確保教干教師認真做好群眾滿意度調查這項工作。
    （二）計入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調查這項工作的重視程度、工作質量、輿論影響等根據(jù)個人具體開展情況，由學校領導班子研究后計入本學期教師綜合考核。
    為切實解決影響學?？茖W發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對
    學校教育教學工作的知曉度、認同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學校，我校
    根據(jù)上級工作要求，開展提高學校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
    以科學發(fā)展觀為指導，以規(guī)范學校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目
    標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢群眾
    意見，抓實問題整改，切實提高辦學水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和
    諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內外環(huán)境。
    （一）邀請社會各界走進校園活動。
    1、今年?4?月份，學校組織一次學?！伴_放日”活動，邀請學生家長走進校
    園、走進課堂，感受學校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長
    對教育工作的知情度、認同度。
    2、今年?5?月下旬，學校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退
    休教師、家委會成員走進校園，參觀學校辦學及教育發(fā)展成果，開展座談活動，
    爭取社會各界的關心、理解和支持。
    3、學期聘請社會各界代表擔任學校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作
    用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學校發(fā)展創(chuàng)
    造良好的社會環(huán)境。
    （二）分類實施家校溝通活動。
    1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學校組織召開家長會，學
    校教導處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學情況，再由各級
    部班主任和教師召開家長會。
    2、組織家長代表進?；顒?。5?月，學校邀請每班級的兩名學生家長代表進
    校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。
    3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學生信息并根據(jù)學生數(shù)
    量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學生
    進行一次家訪；各年級優(yōu)選經驗豐富、素質較高的教師，分別組建由主任任組長，
    各班主任任成員的“家訪導師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學校
    工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意
    見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學校工作的知情度與滿
    意度。
    （三）電話詢訪活動。
    1、學校發(fā)放《致學生家長的一封信》，加強學校同學生家長的溝通，利用
    家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學校教育的意見和建議，并通過電話詢
    訪，了解學生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學校教育教學的意見和建
    議，并及時做好回復：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；
    對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認同與
    理解，嚴格落實“問題通報及整改回復”制度。
    2、對于教師的各種形式的家訪活動，學期對所轄區(qū)域內的社會知名人士實
    行電話詢訪，了解學校的辦學情況，教育教學情況，促進學校工作水平的提高。
    （四）實施班主任親情談話制度
    本學期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學生談話談心，有利于
    班主任更加深入了解掌握學生的家庭情況、學習生活情況和思想動態(tài)等。班主任
    信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。
    有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導員班主任展開學生的思
    想政治工作。使學生感受到被重視與被關懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)
    其上進心。談話談心應遵循實事求是、平等交流、尊重學生、有備再談、談話必
    記、內容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網上談心、電話
    溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：1、知道學生思想
    動態(tài)。2、知道學生學習狀態(tài)。3、知道學生紀律狀況。4、知道學生身體狀態(tài)。
    5、知道學生家庭情況。6、知道班風建設情況。準確及時地對學生進行思想紀律
    教育、學習方法指導、身心狀態(tài)調適，及時解決學生中存在的各種困難和問題，
    必要時向有關部門匯報。班主任找學生談話談心人次原則上每周應達到所帶學生
    數(shù)的?10%。班主任找學生談話談心情況應統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
    （五）育人為本，開展感恩教育活動
    （1）開展感恩教育宣傳活動。學校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳
    欄等形式讓學生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風尚。
    （2）開展“我為親人做件事”活動。以學校團委為主組織學生對自己的親
    人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
    1、加強組織領導。學校成立由校長任組長的領導小組，負責組織辦學滿意
    度工作的組織領導。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，
    確保工作有序、有效開展。
    2、落實整改提高。學校立足本職，深入查找教育教學及管理中工作中的薄
    弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學生切
    身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、
    難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。
    1班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
    1.?統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
    2.?在統(tǒng)計學生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
    3.?家長在滿意度調查時不配合的。
    4.?由于班主任培訓家長回答程序錯誤的。
    5.?統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
    6.?向家長解釋不清問題并未及時上報學校的。
    7.?不能完成家訪任務的。
    2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
    1.?不能完成家訪任務的。
    2.?在宣傳學校工作中，有不利于學校與家長和諧共處的言行、與行為的。
    2016.3
    為深入貫徹落實市、區(qū)關于提升群眾滿意度工作要求，立足教育實際，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎，定期開展教育滿意度自主調查工作，以全覆蓋、無縫隙、深入基層、走進群眾服務交流為總體原則，以引導學校、幼兒園加強與家長、與學片內社區(qū)的溝通交流為主要途徑，從而增強社會信譽度，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題。現(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進方案。
    堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，以“轉變干部作風、聯(lián)系服務群眾、共建共享幸福奎文”為目標，組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進群眾，面對面交流、心貼心服務、手拉手幫扶，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，引導發(fā)動群眾共建幸福奎文。
    總的目標是，群眾訴求表達渠道進一步暢通，群眾反映的突出問題進一步解決，黨員干部與群眾的聯(lián)系進一步密切，學生和家長的切身利益進一步保障，群眾對教育滿意度進一步提升。
    堅持“群眾滿意”的第一標準，進一步密切聯(lián)系群眾，全心全意服務群眾，著力解決存在的突出問題。
    1.集中辦好教育惠民實事。加快中小學布局調整，改善中小學辦學條件，促進教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關規(guī)定，認真核定各項基數(shù)，強化預算經費落實，確保義務教育生均公用經費達到規(guī)定的基準定額標準。完善義務教育學校家庭經濟困難學生扶困機制，嚴格督促各項補助政策落實到位。（責任部門：教育科、校建辦、計財科、學生資助中心、辦公室、各中小學、幼兒園）
    2.著力解決群眾反映強烈的突出問題。教育資源分配不平衡，學校間師資力量不均衡，教學質量有差距；劃片入學不方便，上學太遠，班額太大、管理跟不上；有的教師責任心不強，素質水平低，與家長溝通少、不能及時反映孩子情況，有的教師從事盈利性輔導，教學不用心；私立學校費用太高，有的公辦學校管理差、校風不好。（責任部門：政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導室、幼教辦、各中小學、幼兒園）
    提升群眾滿意度工作是一項系統(tǒng)工程，各中小學、幼兒園、局機關各科室、各直屬事業(yè)單位務必高度重視，要加快健全群眾滿意度提升工作機制，積極探索、勇于創(chuàng)新，明確任務目標，明確時間進度，扎實推動各項工作的深入開展。
    1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實。
    各學校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動作落到實處，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調查機制、問題整改與反饋機制、測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析機制、調查測評成績使用機制。定期開展家長滿意度定期調查工作，認真開展測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，主動進行問題整改與反饋。每個學期內，學校面向不少于全體學生數(shù)50%的家長進行教育工作滿意度調查。保證每學年內調查的學生家長要能涵蓋所有學生家長。學校根據(jù)教育局通報和自行滿意度測評情況，對本校教育滿意度測評情況做好橫向和縱向研判分析。（責任部門：各中小學、幼兒園）
    每年4至5月份，教育督導團督學隨機到學校檢查各學校落實滿意度調查工作情況，檢查有關過程性資料，做好問題記錄，督促整改。（責任部門：教育科、督導室）
    每年6月份和11月份，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調查機構，面向學生家長，開展本學期教育工作群眾滿意度電話隨訪調查，根據(jù)調查情況印發(fā)滿意度調查情況通報。（責任部門：教育科）
    2.進一步密切聯(lián)系服務群眾，積極開展全覆蓋、無縫隙走訪。
    全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用，積極開展走訪，密切聯(lián)系服務群眾，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。實行分管區(qū)長包靠學校、局領導包靠學校、機關黨員干部包靠學校和民辦培訓機構，校（園）級領導、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個學生家庭的包靠制度，針對家長關心、社會關注的問題，組織開展全覆蓋、無縫隙走訪，加強與服務對象的溝通聯(lián)系，以此為契機暢通與學生家長、與民辦培訓機構的溝通渠道，了解家長、各機構的需求，規(guī)范辦學行為，改進教育教學，提高教育工作群眾滿意度，及時研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題，避免讓工作措施寫在紙上、掛在網上，執(zhí)行不到位。
    自2016年9月底至10月底，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領導、機關黨員干部要帶頭走訪、包靠學校、幼兒園；各學校、幼兒園要最大限度地調動廣大教職員工的積極性，對全體教育服務對象（即學生及家長，服務對象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開展走訪；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會，到區(qū)內所有民辦培訓機構進行走訪。參與走訪的人員要積極聽取意見建議，最終構成聯(lián)系服務群眾的全覆蓋體系，實現(xiàn)聯(lián)系服務群眾常態(tài)化。
    3.加強與學片內社區(qū)的溝通互動，增強教育工作的社會影響力。
    各學校、幼兒園要緊密結合本單位實際，創(chuàng)新聯(lián)系互動方式，定期向學片內單位介紹本學校及全區(qū)教育工作在推進教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效，征求意見建議。要以“改進教育教學工作，提升教育滿意度”為內容，扎實推進服務型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時之外到社區(qū)積極認領服務崗位，開展教育政策咨詢、課外輔導，參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務值勤等志愿服務活動，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務，樹立良好社會形象。
    四、
    1.加強組織領導。提高全區(qū)教育滿意度，是一項涉及教育各個層面的重要工作，各學校、幼兒園“一把手”要負“第一責任”，做到親自研究部署，親自督促推動，要有1名副校級領導專門抓這項工作，確保工作落實。各學校、幼兒園要制定詳細具體、針對性和可操作性強的工作落實方案，明確責任分工、目標要求和完成時限，分工要細、要實，要責任到人、包干到戶，列出詳細的工作配當表（具體到每周）、走訪人員安排表等，走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺賬，確保組織到位、措施到位、落實到位。工作落實方案、工作配當表及走訪人員安排表等，于10月8日下午5:00前報區(qū)教育局教育科備案。另外，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調度”制度，自2016年10月8日起，各學校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進展情況通過辦公平臺報至區(qū)教育局教育科，聯(lián)系人：陳耀磊，聯(lián)系電話：2226016。每周匯總情況報呈局領導審閱并同時上報區(qū)提升群眾滿意度工作領導小組辦公室。
    2.強化載體建設。各學校、幼兒園要結合“兩學一做”學習教育，把“聯(lián)系服務群眾、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項重要內容，教育引導廣大黨員走進群眾、服務群眾。要暢通訴求表達渠道，搭建有效的反饋平臺，廣開言路，認真聽取意見建議，為迅速、及時解決群眾訴求提供有力載體。
    3.積極宣傳引導。要充分運用好網站、微博、微信等信息化手段，著力增強宣傳效果，及時宣傳我區(qū)教育工作的有關政策措施，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會各界普遍關注的教育熱點、難點問題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導群眾增強自豪感，提高群眾獲得感，為群眾滿意度提升工作營造良好的社會氛圍。
    4.抓好督導落實。負責走訪、包靠學校和幼兒園的機關黨員干部，將采取定期調度、專項調研、隨機抽查、參與走訪等方式，將督導覆蓋到每個單位，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實際效果，總結推廣基層創(chuàng)造的新鮮經驗。要實行問題整改銷號制，建立問題清單，做到一個整改一個、銷號一個，整改不到位、不徹底的堅決不予銷號。對工作完成不好，重視程度不高的單位，要批評教育、限期整改；對工作拖拉、排名靠后，搞形式、走過場的，要嚴肅問責；對因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的，堅決追究相關人員的責任。
    現(xiàn)在各地都非常重視提高群眾對學校教育的滿意度工作，“讓群眾滿意”是群眾語言，但好像加了一個“度”，就變成專業(yè)語言了，其實這還是一個很實際的工作，我用通俗的語言講講怎樣才能提高學校教育的滿意度。
    想得清楚——定位準確。辦人民滿意的教育已經成為普遍共識，但何為人民滿意的教育，需要追問，需要明確滿意度的內涵，這樣學校辦學的定位才能準確。是堅持立德樹人，堅持學生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)，堅持面向未來的教育價值觀；還是僅僅注重當下的分數(shù)，僅僅關注升學的價值取向，片面追求升學率。需要辦學團隊想清楚，管理團隊把視界打開。
    說得到位——理念先進。滿意度的首要內涵是辦學理念先進，辦人民滿意的教育一定是為了學生終身發(fā)展的教育，是基于學生長遠利益的教育，不是被動地迎合大眾功利化需求的教育。作為校長，有責任主動帶頭向社區(qū)、家長作辦學思想的宣講，同時組織學校各級干部、班主任、教師利用學校開放日、家長會、家校互動等方式和路徑宣講，特別是結合學校發(fā)生的案例宣講到位，給家長以親近感。學校要搶占輿論制高點，發(fā)揮正面導向作用，引導家長端正教育思想，摒棄急功近利的教育價值觀，樹立科學全面的育人觀。如果學校不主動出擊，一味被動地聽憑部分功利心強的家長的擺布，結果只能是聽任家長把學校教育引導到純功利的分數(shù)教育、提高升學率上去。那么所謂的滿意度就成了從反面制約學校正向發(fā)展的工具和手段，這是我們不想看到的。
    學得科學——人人發(fā)展。滿意度主要體現(xiàn)在學校教育教學的核心工作上，學生以學為主，這也是家長最關心的地方?；趯W生終身發(fā)展的教育理念，學校要讓學生學得科學、學有所得、學有所長。這就需要學校管理團隊面向未來，以培養(yǎng)學生核心素養(yǎng)為中心目標，對學校課程、課程實施、課程評價等方面做全面系統(tǒng)的設計、切實有效的實施。按照要求開足開齊國家課程，同時基于學生實際情況進行校本化探索，以更大限度地提高教與學的效率。現(xiàn)在的家長既要孩子成績好，又不希望孩子作業(yè)量過多，因此提高學習效率是必然選擇。如何提高效率？分層教學是一個很好的思路，讓每個學生在原有基礎上得到提高。要通過現(xiàn)代技術來撬動教學現(xiàn)代化，從經驗教學走向實證教學，從標準化教學走向個性化學習?，F(xiàn)在的班級授課制屬于標準化，是適應工業(yè)化時代的要求所采用的教學組織方式，教學并沒有實現(xiàn)因人而異?？梢酝ㄟ^觀察記錄學生課堂表現(xiàn)、作業(yè)、測驗等情況做綜合分析，推送不同的作業(yè)，實現(xiàn)教學個性化，讓學習內容因人而異。要基于學生個體學習檔案，確定學生適合什么樣的學習方式，實現(xiàn)學習方法上的因人而異；基于學生行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)學習情境因人而異，有些學生喜歡自己學習，有些喜歡小組學習，有些喜歡在教室或是實驗室學習，可以針對學生不同的情況進行調整。
    玩得盡興——活動多樣。學生在學校的成長不僅要有文化課的學習，而且需要人格的健康成長，所以學校管理團隊應該用童心擁抱校園，用孩子的視角來規(guī)劃學校生活。除了開展豐富多彩的文藝、體育、科學技術活動，還可以開展跨學科活動，并打破學校與社會之間的圍墻。小學生可以走進社區(qū)，走進當?shù)貥酥拘陨鐣鏊?，讓學生初步感知社會的基本樣貌；初中生可以走進工廠和農村，做基本的社會調查，了解工人的工作情況和農民的生活狀況；高中生可以走進農村實地參與勞動，走進企業(yè)參與生產制作，走進科研院所參與相關基礎實驗，深入了解社會生活。把教育打開，把學校打開，把課程打開，把課堂打開，讓學生與自然對話，與社會對話，與文明對話，與大師對話，與未來對話，最終把學生的思維打開，把學生的胸懷打開，把學生的格局打開，提升學生的境界，讓學生視野廣博，身心愉悅，健康成長。
    聽得認真——廣泛征詢。學校教育教學不斷迭代發(fā)展，是提高學校滿意度的關鍵環(huán)節(jié)。主動征求民意，征求社區(qū)、家長的意見建議也是不可或缺的。學校教育服務于特定的人群，因此管理團隊定期聽取相關服務對象的意見是使雙方關系融洽的有效途徑。我在深圳擔任校長的時候，每學期定期聽取家長代表的意見，每個班級推選一個代表，全覆蓋、無遺漏，家長所提意見合理合規(guī)的，能當場解決的當場解決，不能當場解決的限期解決。每學期定期召開學生代表座談會，每班一個代表，充分表達合理訴求，同時把學生、家長的智慧吸納到學校管理中。
    做得暖心——文化自覺。學校要創(chuàng)造高人文性的貼心服務，學校以人為本，作為校長應該常常想想：我們這所學校給學生、老師帶來了什么溫暖？反過來說，學校讓人心寒的地方在哪里？一個學生為什么輟學？一位老師為什么要提前離開學校？我們能不能創(chuàng)造有溫度的細節(jié)、有品位的細節(jié)、有文化的細節(jié)？比如中山大學附屬深圳實驗學校校長羅燦自己設計，與有關廠家合作創(chuàng)造了教室里的學生午休床，解決了困擾學校多年的學生午休問題，贏得了家長、社會廣泛贊譽。細節(jié)由人創(chuàng)造，由校長帶領教師和學生一起創(chuàng)造，這就是學校的文化自覺。
    今年以來，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局，充分履行職能，為全鎮(zhèn)的經濟建設和社會穩(wěn)定做了大量的工作。為進一步提升公眾安全感，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對社會治安的滿意度，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測評中取得好成績，全面提升社會管理綜合治理水平，切實維護社會穩(wěn)定,努力構建和諧平安幸福安豐,結合我鎮(zhèn)實際,特制定如下實施方案：
    以“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，廣泛凝聚各單位和社會各界的力量，齊抓共管、綜合施策，全面加強政法綜治各項工作和政法綜治隊伍建設，對公眾安全感測評中的突出問題進行集中、全面、徹底的整治，有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率、滿意率，為實現(xiàn)綠塘經濟社會跨越發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。
    通過扎實做好各項工作，確保全鎮(zhèn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，公眾安全感測評指數(shù)位置前移。
    （一）深化“大宣傳”活動，確保提高人民群眾的知曉率
    1、村委會：各村要根據(jù)會議精神貫徹好、落實好。要摸底固定電話，要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶。要做好宣傳報道工作，在群眾出入處和集中地張貼標語，動員人民群眾積極參與，形成引導輿論、威懾犯罪的良好氛圍，營造建設和諧平安安豐的濃厚氛圍。
    2、綜治責任單位：鎮(zhèn)綜治責任單位所有在職干部、職工要做好家庭內部宣傳教育工作，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評時有最佳的評價。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導工作，宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委、政府的民生政策，社會治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效，爭取他們在接受市公眾安全感電話測評時有最好的評價。
    3、政法單位部門：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，積極參加所在村入戶上門宣傳工作，嚴格落實責任，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時機，采取發(fā)放宣傳單、放廣播、設立咨詢點等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī)，提供法律援助，同時，適時地進行當前治安形勢的宣傳，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會治安狀況。
    4、全鎮(zhèn)中小學校：鎮(zhèn)中小學校要積極發(fā)揮綜治責任單位職能作用，在全鎮(zhèn)中小學生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動。要求全鎮(zhèn)所有中小學校要給每個學生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進行宣傳；要求各中小學校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課，并要求學生回家后請父母或家人仔細閱讀宣傳資料，并閱簽后由學生帶回學校交給班主任。
    （二）深化“大巡防”活動，確保提高廣大群眾的見警率
    1、強化專職巡防工作。安豐派出所要科學安排、精心組織巡防隊員24小時巡邏，要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域、時段為重點，加大對重點單位、重點行業(yè)、要害部位和重要目標的巡查力度，預防和減少搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，提高見警率。對人民群眾反映強烈的案件，要迅速出擊，一查到底。
    2、開展義務巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務巡防隊的作用，利用隊員對轄區(qū)地形熟，居住人員熟，易發(fā)案時間、地段清楚的優(yōu)勢，組織義務巡防隊員統(tǒng)一佩戴“義務巡防”紅袖標開展各自轄區(qū)內的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意識，有效遏制農村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。
    3、加強單位內保工作。各單位要切實做好內部安全保衛(wèi)工作。一是健全治安防范組織，單位一把手負總責，明確一名副職和專干具體負責此項工作，切實做好單位值班、值勤、巡邏工作。二是對單位辦公區(qū)和家屬區(qū)，要實行封閉式管理，有條件的單位要配備專職保安員擔任門衛(wèi)。三是重點部位要落實人防、技防、物防相結合的措施。各金融網點、單位財務室、電腦室、檔案室、物資倉庫等重點要害部位，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門、鐵窗、鐵柜子、報警器，并做到萬無一失。四是金融單位在加強自身安全防范的同時，要在營業(yè)網點門前派保安守護，防止搶奪案件的發(fā)生。
    （三）深化“大接訪”活動，確保提高廣大群眾的滿意率
    1、開展“和諧快車”大接訪。要充分利用“和諧快車”深入到各村，開展大接訪活動，利用“和諧板報”進行法律法規(guī)、政策的宣傳，全面排查不穩(wěn)定因素，及時化解社會矛盾糾紛，解答群眾的質疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，切實解決好我鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。
    2、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結合工作方案和人員掛點安排要求，進一步推動政法綜治特派員下到村開展宣傳、走訪、矛調、解難、創(chuàng)安等工作，把群眾滿意作為出發(fā)點和落腳點，通過“政法干警進村入戶大走訪、服務群眾保平安”活動，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進一步增強，社會行為進一步規(guī)范，治安秩序進一步好轉，安全指數(shù)進一步提升，警民關系進一步密切。
    3、開展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開“警民懇談會”（可聯(lián)合召開），向黨委政府和社會各界通報轄區(qū)警情，主動征求大家對本單位工作的意見和建議，對警民懇談會收集到的意見和建議，要做到件件有回應、事事有落實。要通過把群眾請進來面對面交談的方式，使群眾代表能暢所欲言，使基層政法機關第一時間傾聽民心、了解民意、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群眾支持和理解。
    4、開展“領導約談”大接訪。各村、各單位要疏理重點、難點信訪案件，列出約訪安排表，集中一個月的時間，對轄區(qū)重點、難點信訪案件予以妥善處理，不能處理的做好解釋工作，屬全局性問題不能處理的及時上報。
    （四）深化“大整治”活動，確保提高廣大群眾的安全感
    1、開展社會治安大整治。派出所要結合打擊“兩搶一盜”專項行動和打黑除惡專項斗爭，把嚴重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重，對“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財產安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財犯罪給予堅決打擊，露頭就打，決不手軟；繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒、禁賭、禁娼等斗爭，深化偵破積案和追逃工作，積極營造全社會嚴厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴打”方針貫穿到案件的偵查、批捕、起訴、審判、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)，切實做到快偵快破、快捕快訴、快審快結，并進一步健全“嚴打”工作長效機制，始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢。
    2、開展校園周邊大整治。要徹底整治學校及周邊環(huán)境，重點查處校舍安全、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問題，對不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后達不到標準的依法予以取締。
    3、開展交通安全大整治。由派出所集中對全鎮(zhèn)客運、貨運等進行全面大檢查，對危險路段進行安全大排查，并針對排查出的危險路段進行集中整治。要重點查處客車超員、貨車超載、酒后駕駛等嚴重交通違法行為，著力降低交通事故發(fā)生率，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉。
    （五）深化“大調解”活動，確保提高矛盾糾紛的化解率
    1、開展矛盾糾紛排查化解活動。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺作用，在各村開展一次矛盾糾紛排查活動，認真細致摸清本地矛盾糾紛情況，重點掌握突出矛盾糾紛，進一步加大調處力度，將不穩(wěn)定因素化解在當?shù)兀龅讲怀龃?、不出?zhèn)。各村、各單位要分析研究各轄區(qū)，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題，建立完善群體性事件苗頭隱患排查、報送、預警制度，做到主動預防，超前化解；要建立健全突發(fā)事件應急機制，針對有可能影響社會穩(wěn)定的突發(fā)情況，制訂工作處置預案，最大限度地化解社會不穩(wěn)定因素。
    2、開展涉法涉訴信訪積案化解活動。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級交辦的信訪件全部解決，上訪人息訴罷訪。
    3、開展案件回訪活動。要對已偵破案件的受害人做好回訪工作，告知安全防范常識，讓群眾時時感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害；要對未偵破案件的受害人做好回訪工作，通報工作進展情況，表明公安機關破案的決心，讓群眾直觀感受到公安機關在盡力偵破案件；要對社會影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作，增加案件的透明度，提高群眾防范意識。工作中要重點對近兩年來發(fā)生的盜搶情況進行回訪。
    1、統(tǒng)一思想，提高認識。開展以上各項工作，是進一步提升公眾安全感，為我鎮(zhèn)政治、經濟、社會健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措，是進一步提高政法部門滿意率、擴大政法綜治工作影響力的有效手段。各村、各單位要從講大局、講政治、講穩(wěn)定的高度進一步提高對此項工作重要性的認識，堅決摒棄厭煩、敷衍思想，確保各項工作有序進行。
    2、加強領導，層層落實。為切實加強領導，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領導小組，由鎮(zhèn)長任組長，分管政法的為副組長，成員由黨政辦、綜治辦、司法所等有關單位負責人組成。領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)綜治辦，由韓春兼任辦公室主任，負責各項活動的具體協(xié)調。各村、各單位要結合實際，相應成立領導小組，制定工作方案，做到有機構、有人員、有措施、有落實，努力確保一級抓一級，層層抓落實。
    3、及時行動，抓出實效。各村和相關單位要按照方案的要求，及時行動起來，制定嚴密的工作措施，發(fā)動人員走出去、沉下去，真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個方面工作：一是要工作熱情、態(tài)度和藹，認真傾聽群眾的心聲；二是要散發(fā)宣傳資料，向群眾解釋宣傳內容；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產生活困難問題；四是要著重向固定電話機主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項成果；五是要著重向固定電話機主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評訪問的相關問題，請他們從維護綠塘整體形象的角度，積極配合，較好的回答。
    4、勤加督導、嚴格獎懲。為確保各項工作措施的落實，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導組，由黨委副書記袁詩勇任組長，鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā)、司法所長熊星照任副組長，抽調鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門工作人員為成員，通過明察暗訪、問卷調查、重點督察等方式對方案中要求的各項工作進行督導檢查。督查組將隨機抽取電話進行測評，在每個村抽取5—10戶電話進行訪問，了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進行了上門上戶宣傳，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作。在每個綜治責任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進行訪問，了解對全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評價，以測評結果驗證工作成績。對督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點名進行通報，對綜治責任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對單位進行通報，對各村、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標管理考評內容。
    為全面落實市委、市政府和濰坊市教育局滿意度工作總體部署，建立完善新時代提升教育工作滿意度長效機制，辦好人民滿意教育，青州市教育和體育局根據(jù)教育工作實際，特制定本實施方案。
    以黨的十九大系列會議和全國教育大會精神為指導，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神，堅持立德樹人，突出問題導向和目標導向，不斷深化教育綜合改革，創(chuàng)新制度機制，加快現(xiàn)代教育治理體系，以群眾滿意為衡量工作的第一標準，持之以恒抓好黨風廉政和師德師風建設，不斷提升人民群眾對教育的滿意度。
    1.堅持全員參與。局機關各科室、各學校要扎實開展教育群眾滿意度工作動員，廣泛發(fā)動，落實責任，將提升教育群眾滿意度工作落實到每一所學校、每一個級部、每一個班級、每一名教職員工，將提升教育群眾滿意度作為全市教育系統(tǒng)的自覺行動。
    2.堅持貫穿始終。將教育群眾滿意度工作作為提高辦學水平、優(yōu)化教育生態(tài)的重要標尺，始終貫穿于教育行政管理和教育教學的各個方面，按時間節(jié)點確定提升教育群眾滿意度的重點工作，將群眾關心的問題落到實處，辦到群眾心里。
    3.堅持問題導向。針對影響教育群眾滿意度提升的各類問題，局機關各科室、各學校要立足自身實際，具體問題具體分析，結合濰坊市滿意度模型，制定針對性、操作性強的整改方案，第一時間抓好問題整改落實。
    4.堅持動態(tài)管理。局機關各科室、各學校要扎實開展“回頭看”，既結合存在的老問題，又根據(jù)發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，超前謀劃、積極應對，采取行之有效的措施辦法，妥善化解各類矛盾難題，不斷鞏固教育群眾滿意度工作成果。
    5.堅持創(chuàng)新驅動。堅持將提升教育群眾滿意度與推進教育改革創(chuàng)新相結合，以創(chuàng)新為驅動，著力破解制約教育發(fā)展的瓶頸難題，提升全市教育綜合實力，讓廣大人民群眾切身感受到我市教育發(fā)展的新變化，共享教育改革發(fā)展的成果。
    （一）發(fā)揮教師模范作用，突出學生主體地位，優(yōu)化師生關系
    1.強化師德師風建設，為學生樹立行為榜樣。加強師德師風建設。建好師德誠信檔案，完善定期通報制度，嚴查教師有償補課、有償家教、體罰和變相體罰學生等現(xiàn)象，規(guī)范從教行為，提升職業(yè)修養(yǎng)。評選“新時代人民好教師”，舉辦師德事跡報告會，講好“教育故事”，推介師德典型，營造尊師重教濃厚氛圍。學校建立完善治理在職教師有償家教實施方案和處理規(guī)定，明確責任主體，建立責任追究制度；與教師簽定師德承諾書，明確教師基本規(guī)范，架起師德“高壓線”；通過校園網、致家長一封信、家委會等多種方式宣傳正確教育理念，主動公布監(jiān)督投訴電話、郵箱，接受社會監(jiān)督。（責任單位科室：教師工作科、各學區(qū)、市直各學校）
    2.抓好教育教學，提升學生學習效益。不斷提升課程教學效益。全面落實國家課程標準，開足開齊課程，按照生活化、綜合化、學術化、傳統(tǒng)化“四化”價值取向，深化各學段學科課程改革，加強校本課程研發(fā)，促進學生認知、合作、創(chuàng)新、職業(yè)“四種”關鍵能力提升。突出抓好初中物理、化學、生物課程教學與高中學習的銜接。實施“大語文教學工程”和“英語提升工程”，抓好閱讀、戲劇課程。開展有效課堂研究建設，著力落實“集體備課”，落實“有效課堂八條”，提升課堂教學效益。推進作業(yè)課程化建設，切實減輕學生課業(yè)負擔。（責任單位科室：基礎教育科、教研室、各學區(qū)、市直各學校）
    3.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，推進學生成長成才。舉辦全市中小學生籃排足乒等體育比賽，保證學生每天陽光體育鍛煉一小時。開展體美勞教育特色學校創(chuàng)建工作，打造“一校一品”或“一校多品”優(yōu)勢項目，普及勞動課程。加強書香校園建設。強化書法教學和實驗教學。實施“中小學創(chuàng)新教育貫通工程”，完善小學、初中、高中貫通、聯(lián)動機制。強化青少年科技創(chuàng)新、編程思維、3d制作等教育，組織參加青少年科技創(chuàng)新大賽等賽事活動。把心理健康教育納入校本課程必修范疇，進一步完善市未成年人心理輔導站、學校心理輔導室建設，促進每一名學生身心健康發(fā)展。（責任單位科室：基礎教育科、體衛(wèi)藝科、電教中心、教研室、各學區(qū)、市直各學校）
    （二）加強溝通交流，提升家校共育水平，優(yōu)化家校關系
    4.健全家庭、學校、社會協(xié)同育人機制。探索家校合育新機制，推動家長進課堂、進校園活動，通過課程聯(lián)合開發(fā)等支持辦好中國家長移動學校。加強中小學家長委員會、市級家長聯(lián)合會、家庭教育講師團和名師工作室建設。暢通家校（園）溝通渠道，開展家庭教育、心理輔導、家長學校、社團活動等便民服務活動，開足、開好一年4次8課時家長課程。推進家庭教育專項課題研究。推進0-3歲嬰幼兒養(yǎng)育指導體系建設。啟動家校大閱讀工程，評選“書香之家”“家風家訓好少年”。（責任單位科室：基礎教育科、幼兒教育管理指導中心、教研室、各學區(qū)、市直各學校）
    5.加強班主任隊伍建設，組織開展千名教師進萬家活動。建立完善班主任選拔、培訓機制，優(yōu)化班主任隊伍，培養(yǎng)班主任良好的家校溝通能力，不斷提高班主任工作水平。普遍開展“走進家庭、攜手育人”大家訪活動，組織班主任、教師走進學生家庭，聽取家長對學校教育教學工作的意見建議，解決學生學習、生活中的困難，深化家校溝通互動，營造良好教育氛圍，塑造良好教育形象。（責任單位科室：基礎教育科、教研室、教師工作科、各學區(qū)、市直各學校）
    6.加強現(xiàn)代學校制度建設，提高依法治校能力。完善現(xiàn)代教育治理體系。充分尊重學校的辦學主體地位，進一步擴大辦學自主權。探索第三方參與教育評價機制，發(fā)揮專家評專業(yè)的優(yōu)勢作用。完善以“四會一章程一核心”為主要形式的學校治理結構，全面完成《章程》修訂完善，探索理事會作用的實現(xiàn)形式，壓縮學校管理層級，擴大教師參與決策渠道，努力實現(xiàn)由管理向治理的轉變。同時，不斷完善校園開放日制度、校長接待日制度，提升學校餐廳、公寓等后勤服務質量，主動邀請家長參與學校管理，更多了解并理解學校管理，建立多維度學校與社會溝通機制，密切家校、學校社會的關系。（責任單位科室：人事科、基礎教育科、體衛(wèi)藝、各學區(qū)、市直各學校）
    7.廣泛開展評
    群眾滿意度提高方案篇二十一
    **鎮(zhèn)深入貫徹《關于貫徹落實習近平總書記視察小崗重要講話?深入推進平安鄉(xiāng)**安村莊建設的實施意見》，堅持以提升群眾安全感滿意度為主線，以“平安**”建設為抓手，全力以赴做好社會矛盾化解、治安防治、平安創(chuàng)建、網格化管理等各項工作，引導群眾進行客觀、理性評價，具體措施如下：
    根據(jù)《天長市提升人民群眾安全感和政法隊伍滿意度的工作方案》文件精神及要求，我鎮(zhèn)于2017年4月5日“雙提升”列為黨委中心組討論事項，安排部署具體工作。18日集合村（社區(qū)）和鎮(zhèn)直單位主要領導召開了群眾滿意度和安全感“雙提升”工作動員會，下發(fā)活動實施方案。動員大會后，全鎮(zhèn)相繼召開了黨政聯(lián)席擴大會，全體包村鎮(zhèn)干會，各村村干部會和各組黨小組長、村民小組長、村民代表會，全面落實鎮(zhèn)干包村(社區(qū)、機關單位、企業(yè))、村干部包組、村民組長包戶的“三包”工作機制，形成了各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直有關部門協(xié)調配合、統(tǒng)籌協(xié)作的聯(lián)合機制，切實增強做好群眾安全感、滿意度測評工作的責任感和緊迫感。
    **鎮(zhèn)豐富宣傳載體，力爭進一步擴大雙提升活動的影響力。
    （一）道旗亮相街頭。50余組藍白相間的道旗遍布**
    集鎮(zhèn)街頭，**鎮(zhèn)黨委政府開展“平安**”創(chuàng)建，力求通過群眾看得懂、記得住、方便學的方式擴大“平安**”影響力，提升群眾的知曉率，營造平安建設人人參與、平安成果人人共享的良好氛圍。
    (二)宣傳掛圖添彩。鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一制作“雙提升”宣傳掛圖，在村（社區(qū)）宣傳欄、鎮(zhèn)直單位、企業(yè)張貼，形成特色“雙提升”宣傳櫥窗。
    （三）廣告牌扎根街頭廣場。為了提升集鎮(zhèn)建設品味，鎮(zhèn)制作了宣傳牌，該公示牌將平安**、雙提升內涵一一列出，宣傳主旨突出，造型與美好鎮(zhèn)村建筑風格呼應，引人關注。另路口高炮正在建設中。
    （四）鎮(zhèn)村干部走訪增加群眾好感度。包村鎮(zhèn)干、包組村干、派出所民警和司法所工作人員，帶《致群眾的一封信》進村、進社區(qū)、進校園、進街頭、進企業(yè)。截至目前“五進”活動進村、進社區(qū)走訪農戶共12000戶，進企業(yè)十余家，街頭宣傳3次，進校園全覆蓋。
    （五）調查問卷分類印制。為了照顧不同受眾群的需求，我鎮(zhèn)綜治辦分類別印制了《**鎮(zhèn)安全感、滿意度“雙提升”調查問卷》、《“小手拉大手”致全鎮(zhèn)青少年的一封信》、《“平安**”致全鎮(zhèn)居民的一封信》，其中《致全鎮(zhèn)青少年的一封信》收到全鎮(zhèn)家長回執(zhí)超過一千余份，三封信保證讓群眾讀的懂、看得清、做得到。
    （六）電話隨訪再跟蹤。5月初，我鎮(zhèn)組織工作人員對收集上來的固定電話進行了電話問安，共隨訪固定電話用戶3800余戶，其中有效電話1254戶，安全感和滿意度隨訪滿意率分別達92.4%和91.8%。另外與市公安局指揮中心密切配合，利用其網絡短信平臺加大移動用戶雙提升短信宣傳頻率。
    （七）宣傳車助力綜治宣傳。綜治維穩(wěn)中心聯(lián)合宣傳部門，將提升公眾安全感、滿意度，平安創(chuàng)建等綜治內容制作成音頻，通過流動宣傳車，走街串巷，進村入居,積極開展綜治宣傳。
    自四月中旬以來，我鎮(zhèn)實行矛盾糾紛和信訪事項日報告制度，對發(fā)生的糾紛、信訪案件及時處理。同時開展糾紛、信訪案件回頭看，對案件處理不滿意、訴求未得到解決的當事人做到必訪，疏導其負面情緒。
    **鎮(zhèn)機關黨支部和12個村（社區(qū)）黨總支均有一支由書記任隊長，黨員為主要力量，駐村民警、志愿者廣泛參與的打更巡邏隊，每隊5--10人。巡邏隊每周至少巡邏一次，鎮(zhèn)統(tǒng)一為巡邏人員配備了反光背心、強光手電、電警棍等必要巡邏器械，并進行要點培訓。
    從晚上九點到凌晨一點，這支特殊的打更巡邏隊針對街道、工業(yè)園區(qū)、繁華地段、公共場所、鎮(zhèn)村結合部及各背街小巷、社區(qū)居民樓院等案件高發(fā)地段和重點安全區(qū)域進行全方位巡邏。巡查中不僅要注意預防、震懾、打擊各種違法犯罪行為，更要排除各類安全隱患。鎮(zhèn)巡邏打更領導小組負責監(jiān)督各巡邏隊的“日常出勤”，督查情況納入綜合治理考核。**鎮(zhèn)的“書記打更”工作逐步規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
    鎮(zhèn)黨委成立以分管副書記為組長，各部門負責人和村（社區(qū)）書記為成員的領導小組，加強對安全感、群眾滿意度測評工作的領導。以鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心和紀委聯(lián)合組成督查組，對各村（社區(qū)）工作開展情況進行月督查，下發(fā)督查整改通知。并將督查情況列入年度考核。
    “雙提升”走訪、電話問安活動中，收集梳理了群眾反映的問題，由“雙提升”工作領導小組組長簽發(fā)交辦單交由責任村、責任單位、責任人，要求限期辦結。對民意調查中存在問題的，將約談相關責任人及其主要負責人，問題嚴重的，將對該單位主要負責人進行問責。
    （一）網格化管理為抓手
    當前我鎮(zhèn)積極探索農村網格化管理方式，利用兩站兩中心的工作平臺，按照“1+12+113”的模式，每個村（社區(qū)）包組干部為網格員，其負責聯(lián)系的若干村民組為一個基礎網格單元，網格員定期深入管轄網格區(qū)域收集民生、經濟、穩(wěn)定、計生等各類信息資源，按照排查報送、處置反饋機制要求，完成網格化管理任務。
    （二）引導群眾廣泛參與?！捌桨?*”志愿者自招募以來，吸收各行各業(yè)自愿者約400名，志愿者統(tǒng)一著志愿者服裝，攜印制志愿者手冊和調查問卷，進村進街頭，向群眾宣傳平安創(chuàng)建成果，彌補行政力量的不足，擴大“平安**”和雙提升活動的影響力。
    （三）公眾號宣傳發(fā)揮影響力。
    **鎮(zhèn)充分利用自媒體影響力，魅力**公眾號自成立以來，連續(xù)推送“雙提升”宣傳漫畫、文章，利用家長微信群實現(xiàn)多維度傳播，有不少群眾在后臺留言，表示了解、支持雙提升工作。
    群眾滿意度提高方案篇二十二
    為深入貫徹落實市、區(qū)關于提升群眾滿意度工作要求，立足教育實際，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎，定期開展教育滿意度自主調查工作，以全覆蓋、無縫隙、深入基層、走進群眾服務交流為總體原則，以引導學校、幼兒園加強與家長、與學片內社區(qū)的溝通交流為主要途徑，從而增強社會信譽度，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題?，F(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進方案。
    堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，以“轉變干部作風、聯(lián)系服務群眾、共建共享幸?？摹睘槟繕?，組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進群眾，面對面交流、心貼心服務、手拉手幫扶，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，引導發(fā)動群眾共建幸?？摹?BR>    總的目標是，群眾訴求表達渠道進一步暢通，群眾反映的突出問題進一步解決，黨員干部與群眾的聯(lián)系進一步密切，學生和家長的切身利益進一步保障，群眾對教育滿意度進一步提升。
    堅持“群眾滿意”的第一標準，進一步密切聯(lián)系群眾，全心全意服務群眾，著力解決存在的突出問題。
    1.集中辦好教育惠民實事。加快中小學布局調整，改善中小學辦學條件，促進教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關規(guī)定，認真核定各項基數(shù)，強化預算經費落實，確保義務教育生均公用經費達到規(guī)定的基準定額標準。完善義務教育學校家庭經濟困難學生扶困機制，嚴格督促各項補助政策落實到位。（責任部門：教育科、校建辦、計財科、學生資助中心、辦公室、各中小學、幼兒園）
    2.著力解決群眾反映強烈的突出問題。教育資源分配不平衡，學校間師資力量不均衡，教學質量有差距；劃片入學不方便，上學太遠，班額太大、管理跟不上；有的教師責任心不強，素質水平低，與家長溝通少、不能及時反映孩子情況，有的教師從事盈利性輔導，教學不用心；私立學校費用太高，有的公辦學校管理差、校風不好。（責任部門：政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導室、幼教辦、各中小學、幼兒園）
    提升群眾滿意度工作是一項系統(tǒng)工程，各中小學、幼兒園、局機關各科室、各直屬事業(yè)單位務必高度重視，要加快健全群眾滿意度提升工作機制，積極探索、勇于創(chuàng)新，明確任務目標，明確時間進度，扎實推動各項工作的深入開展。
    1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實。
    各學校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動作落到實處，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調查機制、問題整改與反饋機制、測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析機制、調查測評成績使用機制。定期開展家長滿意度定期調查工作，認真開展測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，主動進行問題整改與反饋。每個學期內，學校面向不少于全體學生數(shù)50%的家長進行教育工作滿意度調查。保證每學年內調查的學生家長要能涵蓋所有學生家長。學校根據(jù)教育局通報和自行滿意度測評情況，對本校教育滿意度測評情況做好橫向和縱向研判分析。（責任部門：各中小學、幼兒園）
    每年4至5月份，教育督導團督學隨機到學校檢查各學校落實滿意度調查工作情況，檢查有關過程性資料，做好問題記錄，督促整改。（責任部門：教育科、督導室）
    每年6月份和11月份，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調查機構，面向學生家長，開展本學期教育工作群眾滿意度電話隨訪調查，根據(jù)調查情況印發(fā)滿意度調查情況通報。（責任部門：教育科）
    2.進一步密切聯(lián)系服務群眾，積極開展全覆蓋、無縫隙走訪。
    全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用，積極開展走訪，密切聯(lián)系服務群眾，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。實行分管區(qū)長包靠學校、局領導包靠學校、機關黨員干部包靠學校和民辦培訓機構，校（園）級領導、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個學生家庭的包靠制度，針對家長關心、社會關注的問題，組織開展全覆蓋、無縫隙走訪，加強與服務對象的溝通聯(lián)系，以此為契機暢通與學生家長、與民辦培訓機構的溝通渠道，了解家長、各機構的需求，規(guī)范辦學行為，改進教育教學，提高教育工作群眾滿意度，及時研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題，避免讓工作措施寫在紙上、掛在網上，執(zhí)行不到位。
    自2016年9月底至10月底，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領導、機關黨員干部要帶頭走訪、包靠學校、幼兒園；各學校、幼兒園要最大限度地調動廣大教職員工的積極性，對全體教育服務對象（即學生及家長，服務對象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開展走訪；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會，到區(qū)內所有民辦培訓機構進行走訪。參與走訪的人員要積極聽取意見建議，最終構成聯(lián)系服務群眾的全覆蓋體系，實現(xiàn)聯(lián)系服務群眾常態(tài)化。
    3.加強與學片內社區(qū)的溝通互動，增強教育工作的社會影響力。
    各學校、幼兒園要緊密結合本單位實際，創(chuàng)新聯(lián)系互動方式，定期向學片內單位介紹本學校及全區(qū)教育工作在推進教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效，征求意見建議。要以“改進教育教學工作，提升教育滿意度”為內容，扎實推進服務型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時之外到社區(qū)積極認領服務崗位，開展教育政策咨詢、課外輔導，參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務值勤等志愿服務活動，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務，樹立良好社會形象。
    四、
    1.加強組織領導。提高全區(qū)教育滿意度，是一項涉及教育各個層面的重要工作，各學校、幼兒園“一把手”要負“第一責任”，做到親自研究部署，親自督促推動，要有1名副校級領導專門抓這項工作，確保工作落實。各學校、幼兒園要制定詳細具體、針對性和可操作性強的工作落實方案，明確責任分工、目標要求和完成時限，分工要細、要實，要責任到人、包干到戶，列出詳細的工作配當表（具體到每周）、走訪人員安排表等，走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺賬，確保組織到位、措施到位、落實到位。工作落實方案、工作配當表及走訪人員安排表等，于10月8日下午5:00前報區(qū)教育局教育科備案。另外，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調度”制度，自2016年10月8日起，各學校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進展情況通過辦公平臺報至區(qū)教育局教育科，聯(lián)系人：陳耀磊，聯(lián)系電話：2226016。每周匯總情況報呈局領導審閱并同時上報區(qū)提升群眾滿意度工作領導小組辦公室。
    2.強化載體建設。各學校、幼兒園要結合“兩學一做”學習教育，把“聯(lián)系服務群眾、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項重要內容，教育引導廣大黨員走進群眾、服務群眾。要暢通訴求表達渠道，搭建有效的反饋平臺，廣開言路，認真聽取意見建議，為迅速、及時解決群眾訴求提供有力載體。
    3.積極宣傳引導。要充分運用好網站、微博、微信等信息化手段，著力增強宣傳效果，及時宣傳我區(qū)教育工作的有關政策措施，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會各界普遍關注的教育熱點、難點問題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導群眾增強自豪感，提高群眾獲得感，為群眾滿意度提升工作營造良好的社會氛圍。
    4.抓好督導落實。負責走訪、包靠學校和幼兒園的機關黨員干部，將采取定期調度、專項調研、隨機抽查、參與走訪等方式，將督導覆蓋到每個單位，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實際效果，總結推廣基層創(chuàng)造的新鮮經驗。要實行問題整改銷號制，建立問題清單，做到一個整改一個、銷號一個，整改不到位、不徹底的堅決不予銷號。對工作完成不好，重視程度不高的單位，要批評教育、限期整改；對工作拖拉、排名靠后，搞形式、走過場的，要嚴肅問責；對因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的，堅決追究相關人員的責任。
    群眾滿意度提高方案篇二十三
    為了提高我鎮(zhèn)群眾安全感，不斷提升人民群眾對政法隊伍的滿意度，維護穩(wěn)定，努力構建“平安”，根據(jù)市委政法委的要求，結合我鎮(zhèn)實際，特制定以下方案。
    一、工作目標
    按照市社會治理創(chuàng)建標準，鎮(zhèn)設立志愿服務站，鎮(zhèn)建立精神衛(wèi)生綜合管理小組，農村普通人群心理健康知識知曉率達到70%、50%,開展群眾性法治文化活動，全民法治宣傳教育普及率80%，大力開展民主法治示范村（社區(qū)）建設，確保2020年度群眾安全感和政法工作滿意度測評在市進入先進行列，實現(xiàn)“雙提升”工作目標。
    二、主要措施
    一是持續(xù)開展矛盾糾紛大化解活動。充分發(fā)揮“訪調對接”、“訴調對接”的職能作用，進一步激發(fā)政法干警投入矛盾糾紛化解和法律服務工作中，實現(xiàn)矛盾糾紛有人管、能解決，實行領導值班帶班制，鎮(zhèn)干部駐村接訪、帶案下訪，讓群眾實實在在感受到獲得感、幸福感、安全感。
    二是持續(xù)開展掃黑除惡斗爭活動。加強對涉黑涉惡線索的摸排，多種形式地開展掃黑除惡的宣傳，對建筑、礦山、企業(yè)等重點區(qū)域進行走訪摸排，打擊處理涉黑涉惡違法犯罪分子，確保社會和諧穩(wěn)定。
    三是持續(xù)開展重點區(qū)域大巡邏活動。組織好專門巡邏人員力量，堅持開展立體式、戰(zhàn)斗式治安巡邏活動，將巡邏延伸至每個村組，切實加強對重點地區(qū)、重點區(qū)域的巡邏活動，同時動員各村（社區(qū)）開展打更巡邏，采用技防和人防相結合的方式，全面降低可防性案件的發(fā)生。
    四是持續(xù)開展宣傳活動。聯(lián)合司法所、派出所、法庭等相關部門，不斷加大宣傳的力度，增添宣傳的頻率，豐富宣傳內容，做到社會宣傳與媒體宣傳互為策應，新媒體與傳統(tǒng)媒體互為融合，全方位、多角度、深層次，使“雙提升“活動深入人心，實現(xiàn)”雙提升“宣傳全覆蓋。繼續(xù)開展”向人民匯報，創(chuàng)平安“集中宣傳活動，各村（社區(qū)）利用扶貧、老年學校上課、召開黨員會及村民小組會等方式進行宣傳。
    五是堅持開展平安創(chuàng)建活動。發(fā)展壯大維穩(wěn)應急隊伍、村居治安巡邏隊員隊伍，充分發(fā)揮群眾積極參與平安創(chuàng)建活動，持續(xù)開展平安村（社區(qū)）、平安家庭、“無邪教村（社區(qū)）、無傳銷村（社區(qū)）及平安校園、平安醫(yī)院等各個領域的平安創(chuàng)建活動。利用各類媒體開展宣傳，不斷提升平安創(chuàng)建的知曉率和滿意度。
    六是持續(xù)開展政法干警走訪活動。派出所對轄區(qū)內固定電話用戶3個月內全部走訪一遍，對現(xiàn)發(fā)電詐案件走訪、四類可防性案件必須走訪、治安亂點熱點區(qū)域和學校、企業(yè)農貿市場等人員密集區(qū)必走訪，鎮(zhèn)綜治中心要對電話抽查不滿意、家庭回訪到位，通過走訪，找出群眾不安全和不滿意的原因，解決問題，贏得理解和支持。
    七是充分調動群眾的積極性，開展有關行業(yè)領域的整治活動。重點開展社會治安、社區(qū)治理、金融放貸、工程建設、信息網絡、教育衛(wèi)生等領域專項整治活動，圍繞電信詐騙得到有效遏制，開展打擊電信網絡新型違法犯罪專項整治行動。圍繞群眾反映強烈黃賭毒突出問題及侵財類案件發(fā)案場所，開展治安亂點專項整治行動。圍繞給學生創(chuàng)造一個優(yōu)美的學習環(huán)境開展校園周邊環(huán)境整治。
    三、
    工作要求
    （一）提高思想認識
    群眾安全感和滿意度直接反映了政法機關和屬地履職盡責情況和社會治理能力水平，既是衡量社會治安大局是否和諧穩(wěn)定的一把標尺，更是體現(xiàn)了一個地方幸福指數(shù)的晴雨表。各村（社區(qū)）、相關單位要切實統(tǒng)一思想，提高認識，將群眾安全感和滿意度提升工作與經濟社會發(fā)展同部署、同要求，確保各項工作措施落到實處，取得實效。
    （二）加強組織領導
    鎮(zhèn)里成立由政法委書記任組長，派出所所長為副組長，綜治辦、司法所、交警隊、法庭負責人為成員的“雙提升”工作領導小組，指導、調度各地、相關部門“雙提升”工作，形成上下聯(lián)動、共同推進的格局。各村（社區(qū)）要按照屬地管理、分級負責的原則，切實把“雙提升”工作各項措施落實到具體責任。
    （三）強化考核，嚴明責任
    鎮(zhèn)綜治辦每月對各村（社區(qū)）移動電話和固定電話進行抽查，將抽查情況納入年終考核。
    （四）抓好任務落實
    各村（社區(qū)）、相關單位要結合自身實際，因地制宜，制定行之有效的工作方案，層層傳導壓力，壓實工作責任，做到工作有人抓，環(huán)節(jié)有人管，責任有人擔，確保實現(xiàn)“雙提升”。
    群眾安全感和政法滿意度實施方案
    群眾安全感和政法滿意雙提升實施方案
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感滿意度雙提升工作匯報
    提升群眾滿意度工作實施方案
    群眾滿意度提高方案篇二十四
    為切實解決影響學?？茖W發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對學校教育教學工作的知曉度、認同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學校，我校根據(jù)上級工作要求，開展提高學校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
    以科學發(fā)展觀為指導，以規(guī)范學校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢群眾意見，抓實問題整改，切實提高辦學水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內外環(huán)境。
    （一）邀請社會各界走進校園活動。
    1、今年4月份，學校組織一次學?！伴_放日”活動，邀請學生家長走進校園、走進課堂，感受學校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認同度。
    2、今年?5?月下旬，學校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園，參觀學校辦學及教育發(fā)展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關心、理解和支持。
    3、學期聘請社會各界代表擔任學校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
    （二）分類實施家校溝通活動。
    1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學校組織召開家長會，學校教導處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。
    2、組織家長代表進?；顒?。5?月，學校邀請每班級的兩名學生家長代表進校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。
    見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學校工作的知情度與滿意度。
    （三）電話詢訪活動。
    理解，嚴格落實“問題通報及整改回復”制度。
    2、對于教師的各種形式的家訪活動，學期對所轄區(qū)域內的社會知名人士實行電話詢訪，了解學校的辦學情況，教育教學情況，促進學校工作水平的提高。
    （四）實施班主任親情談話制度
    ? 本學期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學生的家庭情況、學習生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導員班主任展開學生的思想政治工作。使學生感受到被重視與被關懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進心。談話談心應遵循實事求是、平等交流、尊重學生、有備再談、談話必記、內容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：1、知道學生思想動態(tài)。2、知道學生學習狀態(tài)。3、知道學生紀律狀況。4、知道學生身體狀態(tài)。5、知道學生家庭情況。6、知道班風建設情況。準確及時地對學生進行思想紀律教育、學習方法指導、身心狀態(tài)調適，及時解決學生中存在的各種困難和問題必要時向有關部門匯報。班主任找學生談話談心人次原則上每周應達到所帶學生數(shù)的10%。班主任找學生談話談心情況應統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
    （五）育人為本，開展感恩教育活動
    （1）開展感恩教育宣傳活動。學校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風尚。
    （2）開展“我為親人做件事”活動。以學校團委為主組織學生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
    1、加強組織領導。學校成立由校長任組長的領導小組，負責組織辦學滿意度工作的組織領導。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。
    2、落實整改提高。學校立足本職，深入查找教育教學及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學生切身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。
    班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
    1.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
    2.在統(tǒng)計學生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
    3.家長在滿意度調查時不配合的。
    4.由于班主任培訓家長回答程序錯誤的。
    5.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
    6.向家長解釋不清問題并未及時上報學校的。
    7.不能完成家訪任務的。
    教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分0.5分，可以累計。
    1.不能完成家訪任務的。
    2.在宣傳學校工作中，有不利于學校與家長和諧共處的言行、與行為的。