優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生局信訪工作總結（匯總19篇）

    總結是提高工作效率和學習成果的重要手段之一。寫總結時，可以結合實際案例和自身經(jīng)歷，形成獨特的觀點和觀察角度。大家可以參考一下下面的總結范文，來提高自己的寫作水平。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇一
    2019年，在上級政府的正確領導下，衛(wèi)生局認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結經(jīng)驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪
    工作總結
    匯報如下：
    按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關政策法規(guī)學習，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構筑齊抓共管的信訪工作新格局。
    局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入2019年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。
    此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
    建立健全信訪相關制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復、結案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復。
    我局2019年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結案率達到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機關交辦立案件100%結案。我局已經(jīng)結案的案情均做到事實清楚，結論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關交辦的立案件結案材料均有寫明上級機關交辦問號、日期、處理結果和信訪人意見，并經(jīng)有關負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關并送有關領導閱簽。對上級機關交辦的信訪案件，我局均在交辦機關規(guī)定期限內(nèi)辦結并函復交辦機關;不能按期辦結的，均向交辦機關說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結;情況復雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復，并均能告訴信訪人延期理由。
    盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項
    規(guī)章制度
    ，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位，責任到人，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇二
    20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結經(jīng)驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《番禺區(qū)衛(wèi)生局20xx年信訪
    工作總結
    》正文，歡迎參考閱讀：
    局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。
    為認真貫徹落實《信訪條例》，局領導認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。信訪工作分管領導經(jīng)常檢查、指導和研究信訪工作，及時解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關心信訪干部。局領導還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務。
    此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
    按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關政策法規(guī)學習，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構筑齊抓共管的信訪工作新格局。
    (一)建立健全信訪相關制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復、結案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復。
    (二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權范圍的，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出，及時維護信訪人權益。
    (三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關部門和有關醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體性的事件的重要信息通知公安機關、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。
    (四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。
    (五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
    (六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領導和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
    (七)集中化解與平常解決相結合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
    此外我局還積極開展醫(yī)患糾紛的防范、調(diào)處和化解工作，維護我區(qū)正常的醫(yī)療服務秩序。局領導高度重視醫(yī)患糾紛的處理，健全了衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)患調(diào)解工作機制，制定切實可行的醫(yī)患糾紛防范應急處理預案，落實專人負責醫(yī)患糾紛的防范和調(diào)處工作。截至20xx年12月31日，群體性醫(yī)患爭議共16宗，14宗涉及患者死亡，申請進行尸體解剖的只有2宗;16宗群體性醫(yī)患爭議中12宗已調(diào)解成功，沒再提出進一步要求的3宗，正通過司法途徑解決1宗。16宗群體性醫(yī)患爭議共計要求補(賠)償金額1120萬元，實際補(賠)償金額67.65萬元。
    我局20xx年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結案率達到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機關交辦立案件100%結案。我局已經(jīng)結案的案情均做到事實清楚，結論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關交辦的立案件結案材料均有寫明上級機關交辦問號、日期、處理結果和信訪人意見，并經(jīng)有關負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關并送有關領導閱簽。對上級機關交辦的信訪案件，我局均在交辦機關規(guī)定期限內(nèi)辦結并函復交辦機關;不能按期辦結的，均向交辦機關說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結;情況復雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復，并均能告訴信訪人延期理由。
    盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項
    規(guī)章制度
    ，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位，責任到人，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
    20xx年，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，認真領悟國家新醫(yī)改方案精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，繼續(xù)以“文化引導、制度約束、人才支撐、服務保障、和諧發(fā)展”的工作思路為主線，圍繞構建社會主義和諧社會的要求，結合衛(wèi)生系統(tǒng)的工作實際，重點抓好以下幾方面的工作：
    一是繼續(xù)加強對信訪維穩(wěn)工作的領導，努力做好新醫(yī)改時期信訪維穩(wěn)工作。加強與基層聯(lián)系，加強社會不穩(wěn)定因素的排查預測，及時了解基層單位人員思想動態(tài)，把問題解決在基層。
    二是繼續(xù)完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。進一步鞏固和完善集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上規(guī)范化、法制化的軌道。
    三是繼續(xù)抓好矛盾排查調(diào)處工作，以最大限度地減少矛盾糾紛的發(fā)生，從源頭上遏制集體上訪或越級上訪事件。
    四是進一步抓好信訪綜治維穩(wěn)工作領導責任制，完善考核機制，嚴格按照“誰主管、誰負責”的原則，切實加大責任追究力度。
    五是實事求是地解決群眾反映的問題，以誠實的態(tài)度對事，以真摯的情感對人，爭取群眾的理解和支持。不回避矛盾，不推拖責任，實事求是地對待工作矛盾和群眾反映的問題，繼續(xù)做到信訪案件件件有落實，事事有回復。
    六是提高醫(yī)療服務質(zhì)量，為建設良好醫(yī)患關系提供堅實的基礎。切實改善服務態(tài)度，通過深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，建立健全醫(yī)療服務體系，加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，加強醫(yī)院服務窗口建設，同時深化整體護理、導診護士隊伍建設，把被動服務轉變?yōu)橹鲃臃?，構建和諧的醫(yī)患關系。
    七是加強對醫(yī)方的監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)方及醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)道德教育，防范重大醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
    八是繼續(xù)加強法制宣傳教育和普法教育，提高信訪干部遵紀守法、依法辦事的意識和服務水平。采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪工作順利開展，實現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的穩(wěn)定和諧。
    (六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領導和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
    (七)集中化解與平常解決相結合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
    此外我局還積極開展醫(yī)患糾紛的防范、調(diào)處和化解工作，維護我區(qū)正常的醫(yī)療服務秩序。局領導高度重視醫(yī)患糾紛的處理，健全了衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)患調(diào)解工作機制，制定切實可行的醫(yī)患糾紛防范應急處理預案，落實專人負責醫(yī)患糾紛的防范和調(diào)處工作。截至2019年12月31日，群體性醫(yī)患爭議共16宗，14宗涉及患者死亡，申請進行尸體解剖的只有2宗;16宗群體性醫(yī)患爭議中12宗已調(diào)解成功，沒再提出進一步要求的3宗，正通過司法途徑解決1宗。16宗群體性醫(yī)患爭議共計要求補(賠)償金額1120萬元，實際補(賠)償金額67.65萬元。
    我局2019年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結案率達到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機關交辦立案件100%結案。我局已經(jīng)結案的案情均做到事實清楚，結論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關交辦的立案件結案材料均有寫明上級機關交辦問號、日期、處理結果和信訪人意見，并經(jīng)有關負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關并送有關領導閱簽。對上級機關交辦的信訪案件，我局均在交辦機關規(guī)定期限內(nèi)辦結并函復交辦機關;不能按期辦結的，均向交辦機關說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結;情況復雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復，并均能告訴信訪人延期理由。
    盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位，責任到人，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
    2019年，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，認真領悟國家新醫(yī)改方案精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，繼續(xù)以“文化引導、制度約束、人才支撐、服務保障、和諧發(fā)展”的工作思路為主線，圍繞構建社會主義和諧社會的要求，結合衛(wèi)生系統(tǒng)的工作實際，重點抓好以下幾方面的工作：
    一是繼續(xù)加強對信訪維穩(wěn)工作的領導，努力做好新醫(yī)改時期信訪維穩(wěn)工作。加強與基層聯(lián)系，加強社會不穩(wěn)定因素的排查預測，及時了解基層單位人員思想動態(tài)，把問題解決在基層。
    二是繼續(xù)完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。進一步鞏固和完善集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上規(guī)范化、法制化的軌道。
    三是繼續(xù)抓好矛盾排查調(diào)處工作，以最大限度地減少矛盾糾紛的發(fā)生，從源頭上遏制集體上訪或越級上訪事件。
    四是進一步抓好信訪綜治維穩(wěn)工作領導責任制，完善考核機制，嚴格按照“誰主管、誰負責”的原則，切實加大責任追究力度。
    五是實事求是地解決群眾反映的問題，以誠實的態(tài)度對事，以真摯的情感對人，爭取群眾的理解和支持。不回避矛盾，不推拖責任，實事求是地對待工作矛盾和群眾反映的問題，繼續(xù)做到信訪案件件件有落實，事事有回復。
    六是提高醫(yī)療服務質(zhì)量，為建設良好醫(yī)患關系提供堅實的基礎。切實改善服務態(tài)度，通過深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，建立健全醫(yī)療服務體系，加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，加強醫(yī)院服務窗口建設，同時深化整體護理、導診護士隊伍建設，把被動服務轉變?yōu)橹鲃臃?，構建和諧的醫(yī)患關系。
    七是加強對醫(yī)方的監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)方及醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)道德教育，防范重大醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
    八是繼續(xù)加強法制宣傳教育和普法教育，提高信訪干部遵紀守法、依法辦事的意識和服務水平。采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪工作順利開展，實現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的穩(wěn)定和諧。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇三
    20xx年，衛(wèi)生局在上級政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結經(jīng)驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結匯報如下：
    局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。
    此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
    按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關政策法規(guī)學習，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構筑齊抓共管的信訪工作新格局。
    (一)建立健全信訪相關制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復、結案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復。
    (二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權范圍的，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出，及時維護信訪人權益。
    (三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關部門和有關醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴 297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群x性事件的重要信息通知公安機關、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。
    (四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。
    (五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
    (六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領導和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
    (七)集中化解與平常解決相結合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
    20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結經(jīng)驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡單總結如下：
    局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。
    為認真貫徹落實《信訪條例》，局領導認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。信訪工作分管領導經(jīng)常檢查、指導和研究信訪工作，及時解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關心信訪干部。局領導還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務。
    此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
    按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關政策法規(guī)學習，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構筑齊抓共管的信訪工作新格局。
    (一)建立健全信訪相關制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程; 全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復、結案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復。
    (二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權范圍的，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出，及時維護信訪人權益。
    (三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關部門和有關醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群x性事件的重要信息通知公安機關、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。
    (四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。
    (五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
    (六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領導和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
    (七)集中化解與平常解決相結合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
    我局20xx年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數(shù)的20xx上，結案率達到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機關交辦立案件100%結案。我局已經(jīng)結案的案情均做到事實清楚，結論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關交辦的立案件結案材料均有寫明上級機關交辦問號、日期、處理結果和信訪人意見，并經(jīng)有關負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關并送有關領導閱簽。對上級機關交辦的信訪案件，我局均在交辦機關規(guī)定期限內(nèi)辦結并函復交辦機關;不能按期辦結的，均向交辦機關說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結;情況復雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復，并均能告訴信訪人延期理由。
    盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項
    規(guī)章制度
    ，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位，責任到人，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
    信訪工作總結今年以來，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結合醫(yī)院實際， 通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾， 認真開展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來，共接待 群眾來訪 9 次，化解矛盾 4 起，信訪案件處結率 100%，為 經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。
    為了把信訪工作抓好、抓扎實，醫(yī)院成立了由院長任組 長，黨支部書記任副組長，副院長、工會主席及相關科室主 任為成員的信訪工作領導小組，小組成員分工負責，落實責 任，做到院長親自抓，分管領導分頭抓，科室主任具體抓， 確保了信訪工作落到實處。
    醫(yī)院充分利用職工大會、中層干部會、科室晨會等形式， 認真學習黨的xx大精神、“三個代表”重要思想和信訪工 作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、 作風上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護、保障和實現(xiàn) 人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護理質(zhì)量為抓手，以提 升服務品質(zhì)為措施，切實解決老百姓“看病難，看病貴”的 問題。在學習中思想得到統(tǒng)一、認識得到提高，廣大干部職 工進一步認識到信訪工作是關系到人民群眾的切身利益，解 決矛盾的關鍵環(huán)節(jié)。扎實抓好信訪工作，對維護社會穩(wěn)定、 促進醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。
    醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責》等 規(guī)章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道， 使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的 查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到 件件有著落，事事有交待。
    不斷提高信訪工作人員對信訪工 作的認識，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務素質(zhì)和處理各類信 訪問題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等 方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究、參與決 策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時了解人民群眾心 聲，解決人民群眾的困難和問題。
    通過領導接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處 理群眾來信來訪，進一步完善信訪服務工作，確保了言路暢 通、政令暢通。強力構筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和 問題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài)，全年無重大信訪事件。
    同時堅持進行信訪隱患排查，防患于未然。
    今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級 的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進一步加 大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量。
    金堂縣 xxxxx 鎮(zhèn)衛(wèi)生院 20xx 年上半年維穩(wěn)信訪工作總結我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導下，全院上下全 面貫徹黨的xx大會議精神，深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)的活動，積 極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關的矛盾糾紛、維 護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的作用，努力構建有效預防、減 少和化解矛盾糾紛的長效機制，現(xiàn)結合我院實際工作，就切 實加強維穩(wěn)信訪工作自查總結匯報如下：
    為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設工作順利開展，我院成 立了維穩(wěn)工作領導小組，落實了分管領導并下設辦公室，負 責具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落 實。并將工作任務落實到各個科室，細化到人，形成了責任 到人、分工明確的抓落實工作機制，為維穩(wěn)信訪工作的全面 開展奠定了組織保證。通過以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思 想認識，增強了責任心和緊迫感，確保工作順利實施。
    為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設入手，完善了各 種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設施到位，設立了意 見箱和舉報電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽取 多方面的意見，設立了病員群眾來信來訪接待室，制定了領 導接訪制度和公開接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使 全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管， 縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。
    努力為群眾排憂解難，為維護群眾的根本利益服務、解 決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一 個原則，因此我們以認真負責的態(tài)度做好日常接待工作，處 理好每一例初信初訪。進一步加大《信訪條例》的貫徹實施 力度，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行 政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平，依法引導和 規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積 極引導通過司法途徑和法律程序解決。
    在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細，優(yōu)質(zhì)辦信; 另一方面認真查辦、督辦，及時化解矛盾，從源頭上控制和 杜絕重復信訪、越級上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來訪、 投訴類 0 宗，處理解決 0 宗，無群x性事件、無刑事案件、 無重大責任事故、無嚴重負面影響的上訪事件，我們都一一 進行了調(diào)查處理，從而較好的維護廣大群眾的利益，改善了 衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務人員的形象，促進了社會的穩(wěn)定。
    xx年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領導下，緊緊圍繞xx年下達的目標任務，積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。
    1、以病人為中心，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標，為改善服務態(tài)度，落實承諾服務，切實糾正行業(yè)不正之風。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設立舉報箱，公開舉報電話，制作宣傳標語，落實“五個一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見卡和社會問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風有了很大改善，整體形象明顯提升。
    2、開展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。結合我院實際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實“門前五包”責任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責任區(qū)，每周二、五進行衛(wèi)生大掃除，并進行檢查評比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時焚燒進行無害化處理。為配合創(chuàng)建省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，我們對病房樓墻面進行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網(wǎng)，對衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹進行修剪，澆水施肥，為患者提供一個溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。
    通過前幾年大批專業(yè)技術人員培訓學習，和醫(yī)療設備添置更新、使我院技術力量得到加強，在此基礎上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格醫(yī)療文件書寫，門診日志要求項目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時規(guī)范，護理記錄詳實，實行科審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴格按考核方案每半月進行一次督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全年沒有發(fā)生醫(yī)務差錯與糾紛。
    2、鼓勵員工進修學習，參加業(yè)務培訓。今年派出兩人到上級進行培訓，一名員工脫產(chǎn)學習，十余人參加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術人員水平又上新臺階。
    3、經(jīng)過全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復到xx年門診水平，達到21873人次，住院819人，內(nèi)科手術 287例，住院分娩326例，較去年增加20xx，治愈率80，好轉率達15，死亡率為0.11以下，急危重病人搶救成功率達90，手術前后符合率達92，無菌手術感染率為零，總收入達到228萬元。內(nèi)科入院率較去年增加21，手術臺數(shù)較去年增加10，住院分娩較去年增加8，業(yè)務總收入169多萬元較去年增加35。
    1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施兩年來，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在xx年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制3千多份《xx年告廣大參合農(nóng)民政策說明書》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中，出動宣傳車5臺到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導，主動當好政府參謀，使今年參合率達94.8?；I資結束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了xx年參合信息檔案。
    2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補償工作。對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當日兌現(xiàn)補償，對定點鄉(xiāng)醫(yī)上報的門診小額補助我院及時先行墊付。今年共補償各類6704人次，補償金額達 76.7多元，確實減輕了農(nóng)民負擔，今年補償住院489人次補償金額39萬元，定額補償114人，金額5萬多元，門診小額補償6101人次，金額326萬余元。
    3、為廣大參合農(nóng)民提供一個監(jiān)督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，每日對當日發(fā)生農(nóng)合補償信息進行人村公式，并公布舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。
    1、xx年我院被定為防保站建設和“七有兩化一溫暖”工程驗收年，我們指定一名院領導親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術室陳舊空調(diào)，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進行整修，順利通過了上級這兩項考核檢查驗收。
    2、村衛(wèi)生室建設項目工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視，及時制定選址方案，加快工程進度，我鄉(xiāng)5個項目村在第一次驗收通過3個，還有2將在12月中旬建成。
    3、在應對今手足口病工作中，我們認真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立發(fā)熱、?？崎T診、設隔離病房兩間，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉診，同時做好疫情調(diào)查上報、監(jiān)測工作。在應對問題奶粉事件中，我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作，兩名同志同時運轉，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進行了篩查。
    1、堅持例會制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成全鄉(xiāng) 44所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設進一步加強。
    2、計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、冊管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報新生兒童 360人，建卡辦證360人，接種“五苗”5672人，并對流動兒童的接種對象進行了轉出辦證，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。
    3、抓好傳染病管理和監(jiān)測，做好新生兒童破傷風、麻疹、a下p等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務，開展死因調(diào)查，嚴格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理，及時填報疫情報告卡，做好網(wǎng)絡直報。全年共上報傳染病事件16例，無遲報、漏報現(xiàn)象。
    4、配合各職能部門做好相關工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對全鄉(xiāng)食品市場的檢查和監(jiān)測，從業(yè)人員體檢辦證工作，共體驗65人、辦證40家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測工作。3月初開展乙腦疫苗接種，共種1685人;8月開展腸道驅(qū)蟲6000人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開展流腦a c疫苗接種共種510人。由于組織得力，嚴格實行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯事故。狠抓結核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施，及時發(fā)現(xiàn)護送轉診，督導化療方式，超額完成了結核病轉診任務。
    5、婦幼工作在縣婦保院指導下，借“降消”項目實施有力推動，加強孕產(chǎn)婦保健，切實做好產(chǎn)前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡369人份，住院分娩326人次，住院分娩率達90，書寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書326人次，對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進行一次婦女病普查，對520xx婦女病進行了防治。積極完成各種婦幼保健報表，做到及時準確“降消”項目補償工作及時兌現(xiàn)，無克扣虛報現(xiàn)象，較好地完成了全年婦幼保健任務。
    雖然，xx年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但離上級政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進則滿，醫(yī)務人員知識結構不合理，部分專技術人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質(zhì)量帶來隱患，農(nóng)合工作任務繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔農(nóng)合籌資工作過重，財力投入大無著落，這還需要今后工作中加以解決。
    一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復評為契機，加強龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》，結合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復評的各項工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度;嚴格醫(yī)院感染控制管理;加強藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費;進一步改善服務態(tài)度，提升醫(yī)療服務質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復評。
    二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務質(zhì)量。重點抓好人員準入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點是強化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強計劃免疫、預防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時，認真抓好基本醫(yī)療責任落到實處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓，xx年12月動工，建筑面積1600平方米，總投入160萬元，年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計劃投入110 萬元，項目進入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項目已進行公開招標，年底爭取動工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過積極爭取，xx年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(即在職人員工資總額25%)撥給，經(jīng)費上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓，今年參加規(guī)范化培訓的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗交流會在建陽市隆重召開， 10個縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
    三是進一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應急協(xié)調(diào)領導小組，并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的
    應急預案
    》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時放棄鑒定)，已協(xié)商解決2起，合計補償患者7.5萬元，均比xx年有所下降。
    四是加強衛(wèi)生所管理。結合醫(yī)療機構專項整治工作，對村衛(wèi)生所情況進行較為全面的整頓，對存在問題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領導同意，然后報局計財科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標準提高為100元/人/月。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓，8-10月，對全市362 名鄉(xiāng)村醫(yī)生進行第四次規(guī)范輪訓。
    五是加強衛(wèi)生支農(nóng)及對口幫扶工作。今年，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開展門診診療9760人次，手術26臺，組織學術講座45次，組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設備簡陋，存在有的下派醫(yī)生無法發(fā)揮他們的專業(yè)特長。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進修人數(shù)20xx，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬元，四家醫(yī)療機構設備幫扶價值10.571萬元。
    六是穩(wěn)步推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療。嚴格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財務管理，并加強定點醫(yī)療機構的管理，對新農(nóng)合各定點醫(yī)療機構進行2次督查，對市定點醫(yī)療機構新農(nóng)合住院病人次均補償費用控制線進行了調(diào)整，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟負擔，進一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率，分別于9月、12月進行了2次補償及追溯補償工作，補償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員 22.90萬人，參合率98.2%，覆蓋面擴大，較上輪提高13個百分點。xx年1月1日至xx年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補償，住院總費用4007.50萬元，總補償金額1195.18萬元，占住院總費用的29.82%。人均住院補償金額675.89元，其中在市本級定點醫(yī)療機構住院補償占總補償人數(shù)的37.09%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構補償人數(shù)占57.77%。預計至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。
    衛(wèi)生局對潭城(街道)社區(qū)服務中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實行半價收費，對糖尿病、高血壓藥品實行零利潤出售。10月，南平市衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務中心公共衛(wèi)生項目進行年度考評。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務工作，推動農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務。確定將口、崇雒、書坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務試點，并列入年終衛(wèi)生工作績效考評。目前，各單位已進入入戶調(diào)查，建立健康檔案。
    一是抓好基礎免疫工作。加強計免工作的監(jiān)督檢查指導，促進基礎免疫工作。為適應國家擴大免疫規(guī)劃，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預防接種門診規(guī)范化門診的擴建工作; 9月底，全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預防接種信息管理系統(tǒng)的建設，對各預防接種單位和人員資質(zhì)進行了復核。同時，中醫(yī)院預防接種門診通過南平市驗收。xx年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國家擴大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時率98.9%;卡介苗接種率 100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認真落實計免惠民政策，xx年9月1日起，我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費。
    二是加強傳染病防治。進一步完善傳染病報告網(wǎng)絡化建設，為全市7個衛(wèi)生院配置7臺疫情專報電腦和打印機，規(guī)范了醫(yī)療機構傳染病疫情信息報告管理工作制度;xx年全市無甲類傳染病發(fā)生，共報告乙類、丙類傳染病15種，計811例，死亡0例，報告發(fā)病率為240.5/10萬，比去年同期下降3.11%。計免針對傳染病發(fā)病率為0.3/10萬，傳染病總漏報率為 2%，報告及時率為96.09%。結核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽病人123例，100%完成全年任務。
    三是公共衛(wèi)生應急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學習《建陽市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》;及時對突發(fā)事件進行調(diào)查處理。及時有效地處理了水吉中學發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級精神，切實做好手足口病的防控工作，在流行期間實行了零報告制度，及時開展手足口病的流調(diào)、采樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓工作;市立醫(yī)院做為定點收治單位，及時設了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例，無重癥病例。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置演練，有效地檢驗了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急能力。在問題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例。
    一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽賓館等11家餐飲經(jīng)營單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理b級單位，實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20xx次，出動衛(wèi)生監(jiān)督員320xx次，檢查集貿(mào)市場、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報投訴6起，為群眾答疑247人次。認真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調(diào)離人員135名，對8家食品生產(chǎn)經(jīng)營戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27戶無證經(jīng)營戶。對各類公共場所經(jīng)營單位監(jiān)督280戶，核發(fā)公共場所許可證發(fā)證183面，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調(diào)離崗位。開展問題乳制品專項檢查，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員193人次，檢查單位數(shù)234戶次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。
    二是繼續(xù)加強職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護、職業(yè)病危害建設項目衛(wèi)生審查、勞動者特別是農(nóng)民工健康權益保護情況開展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測32戶、監(jiān)測覆蓋率為86.5%，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報、材料審核工作，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識培訓工作，放射工作人員個人劑量監(jiān)測率達 100%。
    三是醫(yī)療服務監(jiān)管進一步加強，醫(yī)療機構設置審批規(guī)范運作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，開展醫(yī)療機構設置審批專項整治工作，制定實施方案，成立領導小組，建立醫(yī)療機構設置審批專家?guī)欤群笾贫ā夺t(yī)療機構設置審批管理制度》等6項制度，明確了設置審批等工作的時限、流程及工作職責。修訂完善了《建陽市醫(yī)療機構設置規(guī)劃(xx-20xx)》。對全市所有歷年醫(yī)療機構檔案進行清理，實行一戶一檔，并將醫(yī)療機構信息全部錄入電腦系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)醫(yī)療機構管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫(yī)療機構檔案262戶冊(包含已注銷醫(yī)療機構)。從5月份開始，局里組織人員對全市醫(yī)療機構進行拉網(wǎng)式檢查，共開展檢查56次，出動檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機構254所，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動醫(yī)療機構7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機構2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫(yī)療機構專項整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認為我市醫(yī)療機構資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫(yī)療機構設置審批。結合醫(yī)療機構專項整治工作，對全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進行全面梳理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬，醫(yī)生變更23人，醫(yī)師注冊8人，護士變更注冊16人，均符合規(guī)范化要求;完成護士重新注冊336人。極積開展無償獻血活動，全年無償獻血人數(shù)3102人次，獻血量為62萬毫升，超額完成全年任務的24%。
    市婦幼保健院xx年7月動工，總投資500萬元，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實施降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預力度，規(guī)范醫(yī)學檢查工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率 96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率 39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點人數(shù)3922人次，患病缺點率為17.74%，對查出患病、缺點兒童給予治療3715人次，治療率 94.72%?；闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達100%。認真開展貧困孕產(chǎn)婦資金救助，截止 9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設。
    一是加強領導，明確職責。同時把黨風廉政建設、政風行風建設、黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標責任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認真落實黨員服務承諾制工作，并將承諾內(nèi)容向社會公開。
    二是繼續(xù)開展民主評議政風行風活動和醫(yī)德醫(yī)風集教育活動，提升服務水平。堅持自查自糾，認真抓好整改，把機關作風、醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、合理收費作為政風行風評議的重點內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請援川醫(yī)護工作者召開座談會，援川隊員分別講述他們支援災區(qū)、抗震救災的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務人員學習援川隊員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的拼搏精神，學習他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績，為推進我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
    三是推行政務公開和進一步深化院務公開工作。認真貫徹實施《政府信息xx條例》，編制了政府信息公開目錄和指南，建立政府信息公開各項制度。公開方式有了增加，充分利用政府網(wǎng)，實行網(wǎng)絡平臺與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接，積極推行網(wǎng)上公示。進一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務公開工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實、及時、有效的原則，做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結果公開。
    四是規(guī)范行政權力運行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權力運行工作試點單位之一。我局成立領導小組，制定方案，通過全面、徹底的清理，對我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權力摸清底數(shù)，編制內(nèi)容詳細、職責明晰的職權目錄，制作權力運行流程清楚、程序嚴謹?shù)牧鞒虉D，健全各項規(guī)章制度，規(guī)范行政權力的行使。編制職權目錄46條、繪制權力運行程序和流程圖32個，建立健全行政權力公開透明運行相關制度42項。
    五是進一步開展治理商業(yè)賄賂專項工作。組織對治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作進行“回頭看”，并列入責任目標。今年我局查辦違紀案件共3件，其中黨內(nèi)警告2人，開除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項制度和治理商業(yè)賄賂工作的長效機制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴格按照全省縣以上醫(yī)院機構藥品招標采購制度進行招標采購，xx年11月-xx年10月份，集中招標采購藥品總金額1608.27萬元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設備納入集中招標采購，擇優(yōu)選用，降低采購成本。同時，我局嚴格執(zhí)行基礎建設項目公開招投標制度，對項目建設實行網(wǎng)上公開招標，市紀委全程監(jiān)督。對改建、裝修等工程項目均通過我局審核同意，報市分管領導審批后，再向社會公開招標，從而促使招標工作公開、公平、公正，保證在建項目不發(fā)生違法違紀行為。
    六是完善制度，形成長效機制。加強民主集中制建設，我局對涉及到“人、財、物”管理上的重大問題，堅持集體研究決定。同時落實領導干部報告?zhèn)€人重大事項、述職述廉、“三項談話”等制度。局機關制訂ab崗工作制度、效能考評制度、政務公開制度等共27項制度，逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系，并裝訂成冊，發(fā)給局機關干部職工人手一冊。
    七是認真抓好信訪投訴及辦理工作。認真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日，及時處理醫(yī)療糾紛、人民來信、來訪，及時解決群眾反映的熱點難點問題，并做到不回避矛盾、不推卸責任，凡能解決的立即著手解決，一時解決不了的給予群眾明確的答復，切實做到“投訴有門、辦理有效、結果透明、督查到位”，提高投訴辦結率。據(jù)統(tǒng)計，今年接到群眾來信13件，已辦結13件,辦結率達 100%。
    積極開展支援四川地震災區(qū)抗災工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護車赴廈門站轉運從四川地震災區(qū)來的傷員，6月分別派出1名護理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災。市紅十字會及時發(fā)出呼吁，向社會各界募捐，共接受捐款195.59萬元，物質(zhì)價值5萬元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費。
    根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關于開展第四次國家衛(wèi)生服務調(diào)查的通知”，我市于xx年6月15日—7月10日對5個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個樣本村600戶進行衛(wèi)生服務調(diào)查。同時，加強社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)保、計劃生育、工會及檔案工作。
    xx年，局辦公室在局領導的精心指導和全局干部職工的大力支持下，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室服務領導、服務基層、服務群眾的職能，認真做好“三辦”工作，切實加強政務信息、文秘、檔案、保密、信訪、綜治、后勤、保衛(wèi)等工作，克服人員少、工作任務繁雜等困難，圓滿地完成各項任務?，F(xiàn)總結如下：
    (一)辦文工作。
    公文代表著機關的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，一手抓公文起草工作，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格;一手抓好核稿工作，在格式上保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。全年，局機關所有綜合文稿、部分單項工作文稿以及各類總結、匯報、講話等95%均由辦公室擬寫或核定，據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共起草各種會議講話材料100余個，完成各類匯報材料 90余個，核定文稿1000余份。
    (二)辦會工作。
    辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會議的會務工作，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會議等10多次會議會務工作。辦會過程中，辦公室的同志全程參與服務，認真做好會議通知、會議文件、領導講話起草、會場布置、會議接待等環(huán)節(jié)的工作，確保了會議圓滿成功。此外，局辦公室還負責了局長辦公會議、局辦公會議、職工會議、局里有關工作專題會議等30余次會議的通知、會議安排和會議服務等工作。
    在提案建議的辦理工作中，我們力求做到“準、實、嚴、快”，“準”即回答問題抓住要害，解決實質(zhì)性問題，“實”即回答問題誠懇、實事求是，“嚴”即嚴格按國家法律、法規(guī)和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災害、手足口病防治、抗震救災工作中人力、時間緊張的困難，認真做好建議和提案的分辦、催辦、督辦工作，主動和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見,宣傳有關衛(wèi)生法律法規(guī)，解釋辦理工作的有關問題。
    并對他們提出的問題逐一研究，完善辦理方案，盡量讓代表委員滿意。同時負責與各職能科室協(xié)調(diào)，按時按質(zhì)按量完成答復意見。xx年，我局共接到市人大二屆四次會議代表建議4 件、市政協(xié)二屆四次會議提案21件，其中要求正式回復的16件，已全部辦理完畢、正式回復和上報，得到解決或基本解決的(a 類)8件，得到部分或已列入規(guī)劃準備解決的(b 類)8件，回復滿意率100%。
    及時、準確、全面地為領導和上級機關報送信息，始終是辦公室的重要職責。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。xx年，組織有關人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療(the system of rural cooperative medical and health care services)、社區(qū)衛(wèi)生服務、公共衛(wèi)生體系建設等課題進行了信息收集與調(diào)研，對有關信息與數(shù)據(jù)進行了分析，及時形成
    調(diào)研報告
    ，配合省衛(wèi)生廳對農(nóng)村衛(wèi)生院工會組織建設進行了調(diào)研。實行了信息報送電子化，確定了信息收集專用電子郵箱，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時間發(fā)送電子郵件，并與省市相關部門和媒體建立了電子郵件報送網(wǎng)絡，大大提高了信息報送效率。
    完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡員制度;局機關建立了新聞發(fā)言人制度，與相關媒體建立了信息報送通訊員聯(lián)系機制。建立了信息報送約稿單制度，對提前預知的事項或重點工作進行約稿，有針對性地收集報送信息，提高了信息的刊發(fā)率。全年共收集、處理各類信息500 余件，編制衛(wèi)生簡報29期，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次，市委辦前三季度共采用信息21條，及時向省衛(wèi)生廳報送局機關抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療、防疫、衛(wèi)監(jiān)小分隊的工作情況，受到省衛(wèi)生廳和局領導高度贊譽。
    今年，根據(jù)市政府辦《關于做好市政府門戶網(wǎng)站建設和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔xx〕7號)，我局積極進行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務考察活動。經(jīng)過局長辦公會研究，最終決定委托市電信局制作我局門戶網(wǎng)站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級別網(wǎng)站標準建設。成立了局機關電子政務服務工作領導小組，由局主要領導直接指揮，各科室共同參與，局辦公室居中協(xié)調(diào)，撥付了建設資金。目前，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運行，主頁面已經(jīng)過4次微調(diào)和修正，下載、公眾咨詢、局長信箱等功能已開通，所有欄目明確了相關負責科室，除超級管理員外，另設了11個欄目管理員，進行了2次人員培訓，相關資料正在陸續(xù)上傳。
    xx年是不平凡的一年，從年初的冰雪災害，到接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治，重大事件接踵而來，辦公室工作人員以高度的責任感和協(xié)調(diào)性，細致地做好了各項應急工作。在抗擊冰雪災害期間，局里成立了抗災醫(yī)療救治指揮部，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書處工作，在局里沒有備用發(fā)電機的情況下，采用手抄加復寫紙的方式擬寫文件和信息，同時綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發(fā)電機的市中心血站的建議，并被采納，在臨時指揮部，值班室、會議室、辦公室都在同一房間，辦公室人員輪流值班，每天24小時任何時間都至少有一名辦公室人員在崗，在電力僅能保證一臺電腦一臺打印機一部傳真機的情況下，仍然確保了重要文件的收發(fā)、資料打印、信息收集編輯等辦公室工作的正常運行;另一方面，在物資緊缺的情況下，動用全體力量，通過各種渠道采購了方便面、餅干、桶裝水、藕煤、爐灶、棉被、電筒等物資，用車安排、油料采購、值班食宿安排工作量都比平時加大了一倍，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應。因在抗冰災工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個全市抗冰災先進個人名額之一給了辦公室。接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間，辦公室都及時做好了工作銜接、值班安排、后勤保障、信息報送工作。
    我們堅持按照“干大事，從細節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，做到綜治后勤工作早準備、程序巧安排、費用細打算、服務高質(zhì)量。
    (一)加強了對辦公用品、來客接待等工作的管理。
    各科室承辦的會議用品由辦公室統(tǒng)一購買，領取辦公用品均詳細登記;接待領導和來我局辦事的同志，一律實行統(tǒng)一派餐制度，公務接待規(guī)范管理，合理安排，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費;為職工中的移動手機用戶續(xù)辦了集團用戶，繼續(xù)享受集團用戶間通話免費的優(yōu)惠政策。
    (二)加強車輛日常管理。
    11月份，在辦公室調(diào)研的基礎上，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機關車輛管理方案》，對原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調(diào)整，將車輛調(diào)派使用權分到各位局領導與科室，車輛雜費包干，用油規(guī)定了每次充值限額，有效地降低了油耗，節(jié)約了用車成本，方案試行取得了一定成效。同時，為配和公車改革，由辦公室提出的公務公交ic卡使用方案已開始實行，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡，進一步緩解了機關用車緊張的矛盾。
    (三)加強綜治工作力度。
    (四)加強信訪維穩(wěn)工作。
    辦公室還負責信訪工作，對待每一位都能做到熱情接待，并做好解釋工作。我局共受理群眾來信42件，由我局直接處理20xx，移交縣(市、區(qū))衛(wèi)生局處理16 件，6件閱存。收到市委領導批轉件5件，市政府領導批轉件8件，市長公開電話辦公室交辦5件，市長信箱轉辦5件，市紀委批轉件1件，市維穩(wěn)辦轉辦件1件，紅網(wǎng)調(diào)查函2件，市信訪局轉辦件11件。所有信訪件做到了件件有落實，其中正式函復27件，對已正式函復或已辦理過的信訪件及信訪事項(如信訪人就同一事件多次來信來訪)，我局都能以復函形式作細致解釋，并告知信訪人可向上一級行政機關要求復查或通過司法渠道解決。對不屬我局處理范圍的信訪件，均在規(guī)定時間內(nèi)轉交相關單位處理。
    一是完善檔案管理設施，加強安保。安裝了4組檔案專用密集架，配備了濕度計、碎紙機、保密柜，檔案室內(nèi)架設了防盜報警裝置和攝像頭，實行24小時監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網(wǎng)，鑰匙和設備使用均由專職檔案管理員管理和操作。二是健全檔案管理制度，規(guī)范運作。根據(jù)國家檔案局和市政府辦的有關要求，重新編制了《市衛(wèi)生局機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作。文件的收發(fā)、傳閱、歸檔都嚴格按照《保密法》有關規(guī)定進行，沒有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。
    xx年文件歸檔工作全面結束，歸檔目錄已送交市檔案局審閱，我局抗擊冰雪災害的相關文件、圖片資料已及時移交市檔案局留存。三是新增電子檔案管理，順應形勢。隨著電子公文傳輸?shù)膽?、電腦的普及和數(shù)碼設備的使用，許多文件、檔案都是以電子形式進行運作，為適應這一工作的發(fā)展需要，檔案管理工作也進行了相應的更新，配備了刻錄機、錄音筆、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機等，加強了電子檔案的收集與管理，xx年所有發(fā)文的電子版均已刻制成光盤予以保存。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇四
    20xx年，衛(wèi)生局在上級政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結經(jīng)驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結匯報:
    局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入xx年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。
    此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
    按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關政策法規(guī)學習，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構筑齊抓共管的信訪工作新格局。
    (一)建立健全信訪相關制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復、結案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復。
    (二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權范圍的，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出，及時維護信訪****益。
    (三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關部門和有關醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機關、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。
    (四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。
    (五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
    (六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領導和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
    (七)集中化解與平常解決相結合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
    我局20xx年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結案率達到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機關交辦立案件100%結案。我局已經(jīng)結案的案情均做到事實清楚，結論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關交辦的立案件結案材料均有寫明上級機關交辦問號、日期、處理結果和信訪人意見，并經(jīng)有關負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關并送有關領導閱簽。對上級機關交辦的信訪案件，我局均在交辦機關規(guī)定期限內(nèi)辦結并函復交辦機關;不能按期辦結的，均向交辦機關說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結;情況復雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復，并均能告訴信訪人延期理由。
    盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位，責任到人，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇五
     一、20*年工作完成情況
     （一）加強公共衛(wèi)生體系建設，做好衛(wèi)生防病工作。
     1、以公共衛(wèi)生大廈建設為標志，加強公共衛(wèi)生體系建設，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以一個機制、四個體系構架的公共衛(wèi)生建設，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置。公共衛(wèi)生大廈建設進展順利。預計20*年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務水平的.作用。
     2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。
     聞訊而動，衛(wèi)生局及時啟動禽流感防控工作。結合區(qū)位特點，制定完善了禽流感防控工作方案和應急預案，進一步明確各部門職責。堅持早布控、廣宣傳、持續(xù)動態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開展宣傳和教育，強化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點，組織對醫(yī)務人員進行禽流感防控知識的全員培訓和考核。
     3、傳染病綜合防治和預防保健工作措施得到落實，各項工作按計劃完成。
     20*年1－10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率335.56/十萬，與去年同期相比（去年發(fā)病2623例）上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。
     繼續(xù)保持計劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開展了外來兒童查漏、補種工作。推進免疫預防規(guī)范化門診建設工作。嚴格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關規(guī)定，確保免疫預防各項工作管理規(guī)范化。
     嚴格傳染病網(wǎng)絡直報工作，降低漏報率，主動搜索不明原因肺炎病例。預防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時開診。加強建筑工地、集貿(mào)市場等流動人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。
     加強艾滋病等重大傳染病的防治工作，對艾滋病疫情實行網(wǎng)絡專報；加大重點人群監(jiān)測力度，落實國務院四免一關懷政策，開展艾滋病自愿咨詢檢測。
     落實市政府關于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機構分別建設標準傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協(xié)調(diào)和督導，在規(guī)定時間完成建設，及時開診。
     婦幼工作落實一法兩綱，指標繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1－10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實現(xiàn)居民免費自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢，較去年同期顯著增長。
     精神衛(wèi)生防治工作加強，啟動控制精神抑郁障礙項目。開展了智力殘疾人員的需求調(diào)查。截至10月，為無職業(yè)、無報銷渠道、無收入的貧困精神病人免費門診1748人次，共投入費用15萬元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍事件。
     堅持落實《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務平臺，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇六
    xx年全縣衛(wèi)生工作以市衛(wèi)生局提出的“落實五項醫(yī)改任務，提升五種服務能力，完善五種工作機制，實現(xiàn)五種創(chuàng)新突破”為目標，全力做好疾病預防控制、衛(wèi)生監(jiān)督、農(nóng)村衛(wèi)生、婦幼保健等工作，促進全縣衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將xx年上半年工作情況總結如下：
    一、開展的主要工作
    (一)全面鞏固新農(nóng)合制度。xx年全縣參合農(nóng)民達31.29萬人，參合率達98.23%。在保持較高參合率的基礎上，重點實現(xiàn)基金運行平穩(wěn)和便民惠民政策。一是遏制醫(yī)藥費用不良增長。建立了多層次、多形式的新農(nóng)合費用監(jiān)測機制，采取有效措施控制不良增長。盡可能地把資金用于提高補償比例、擴大補償范圍。二是提高住院實際補償比。住院實際補償比是體現(xiàn)新農(nóng)合成效的最重要指標，是參合農(nóng)民感受新農(nóng)合實惠的試金石。近年來，我縣的住院實際補償比較低，均采取了二次補償?shù)霓k法。為了切實加以解決補償比低的問題，年初進行了認真分析研究，找準了問題癥結，力爭使住院實際補償比達到或略高于全省平均水平。三是加大支付方式改革力度。積極探索大病統(tǒng)籌按人頭付費、病種付費、總額預付和分段付費等支付方式改革，逐步擴大試點范圍，提高基金運行效率。
    (二)切實加強國家基本藥物制度。進一步貫徹落實《**省建立國家基本藥物制度實施方案》和《**市建立國家基本藥物制度工作細則(暫行) 》 ,深入推進網(wǎng)上藥品集中采購工作,全縣所有衛(wèi)生院嚴格執(zhí)行基本藥物網(wǎng)上采購制度,并于每月的5日之前向縣局上報基本藥物的進展情況,提升實施基本藥物制度信息監(jiān)測能力。3月,召開了由縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長參加的醫(yī)藥購銷工作座談會。各單位分別從各自業(yè)務的范疇查找醫(yī)藥購銷工作中存在的問題和不足，并提出建設性的意見和建議。我局針對各單位提出的問題決定引入競爭機制，不限定在一家配送企業(yè)進藥。允許醫(yī)院網(wǎng)上招標，與有配送權的企業(yè)建立藥品購銷關系，按照比價格、比配送服務的原則進行采購。同時要求院長、經(jīng)辦人與藥商簽訂廉潔經(jīng)商責任書，如發(fā)現(xiàn)存在藥品回扣、提成或送“紅包”等現(xiàn)象，將把該企業(yè)列入黑名單，取消其藥品配送權。省政府督查組一行對我縣實施基本藥物制度進行了檢查，得到了好評。
    (三)著力加大公共衛(wèi)生服務均等化工作。今年我局在基本公共衛(wèi)生服務方面，以規(guī)范操作、提高質(zhì)量為重點，一是加強宣傳。向全縣人民發(fā)送手機短信3條，印制公共衛(wèi)生服務均等化圍裙4萬余條、健康教育知識圍裙4.5萬條發(fā)放給群眾，宣傳我縣公共衛(wèi)生均等化政策和保健知識，使城鄉(xiāng)居民了解基本公共衛(wèi)生服務項目的內(nèi)容和免費服務政策，讓群眾積極參與、接受免費服務。二是在全縣衛(wèi)生工作會議上下達了公共衛(wèi)生均等化工作責任狀及相關文件，進一步明確責任分工、工作進度、獎懲措施;同時,加強了日常監(jiān)管、做到年度考核結果與補助經(jīng)費掛鉤。三是抓好人員培訓，加強工作督查。3月上旬舉辦了專項工作培訓班并抽調(diào)3個工作組進行了督導，了解工作進展情況，進行查漏補缺。截止到5月底，我縣共建立居民規(guī)范化健康檔案10.95萬份，其中老年人管理人數(shù)2.24萬人，0-3周歲兒童 1.28萬人，孕產(chǎn)婦0.44萬人，高血壓患者1.89萬人，糖尿病患者0.59萬人。
    (四)大力加強疾病預防控制、衛(wèi)生監(jiān)督和衛(wèi)生應急工作。一是鞏固xx年11月份省衛(wèi)生廳對我縣以鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)為單位兒童國家免疫規(guī)劃疫苗接種率達90%的考核達標成果。 5月上旬，我局組織了縣疾控中心的衛(wèi)生專業(yè)技術人員開展了擴大國家免疫規(guī)劃和疫苗管理工作檢查，本次共檢查了17個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場)的18個醫(yī)療衛(wèi)生單位、51個村委會，共調(diào)查了969名適齡兒童的預防接種情況，調(diào)查結果顯示：建卡數(shù)969，建卡率100%，建證數(shù)969，建證率100%，卡介苗合格接種率100%，乙肝疫苗合格接種率99.6%。二是進一步狠抓了手足口病、霍亂、流行性腮腺炎等傳染病的防控工作，加強了流腦、流感、麻疹等傳染病的監(jiān)測工作，確保傳染病各項防控措施落實到位。4月中旬我局組織了縣衛(wèi)生監(jiān)督所的衛(wèi)生執(zhí)法人員對全縣各級各類醫(yī)療機構進行了一次流行性腮腺炎等傳染病防控工作的執(zhí)法監(jiān)督檢查，督促各醫(yī)療機構認真落實流行性腮腺炎等傳染病各項防控措施，對發(fā)現(xiàn)的問題當場責令整改;6月13日至15日對全縣各級各類學校(托幼機構)開展一次傳染病防控等衛(wèi)生安全檢查，以督促學校(托幼機構)落實傳染病各項防控措施。 三是加強了結核病和艾滋病防控工作。共完成免費治療肺結核病人135例，其中新涂陽95例，占目標任務的56.55%(95/168)，涂陽病人治愈率95%以上，病人系統(tǒng)管理率100%;進行了3次督導，訪視病人84人次，舉辦鄉(xiāng)級防癆醫(yī)師培訓2期共35人次;“3〃24”結核病防治日街頭宣傳1次，發(fā)放宣傳單500余份，發(fā)放宣傳物品700余份。通過加強對高危人群的行為干預，開展同伴教育、外展服務，免費發(fā)放宣傳材料和安全套，加強艾滋病自愿咨詢檢測和艾滋病病人、hiv陽性感染者的管理等有效措施，艾滋病疫情得到了有效遏制。全縣現(xiàn)存活的艾滋病病毒感染者及病人共有16人，已全部完成了流行病學調(diào)查任務，隨訪管理到位;發(fā)放艾滋病宣傳環(huán)保袋共1000個、女性防病須知20xx本、艾滋病知識宣傳折頁資料約20xx份(冊、張)、性病知識宣傳單20xx張。三是堅持日常監(jiān)督與專項監(jiān)督相結合，加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。在日常監(jiān)管的基礎上，抓住重點品種、重點對象、重點區(qū)域和重要時段，深入開展專項整治和執(zhí)法檢查，邊整治邊規(guī)范，針對市場出現(xiàn)的階段性問題，在全縣范圍內(nèi)先后組織開展了“打擊非法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑”、“ 徹查、清繳、鞏固問題奶粉”和“加強地溝油整治和餐廚廢棄物管理”等專項行動，對發(fā)現(xiàn)的問題依法予以查處，以嚴厲打擊各類違法生產(chǎn)經(jīng)營行為。通過整治，有力地規(guī)范了食品市場秩序，使我縣食品質(zhì)量水平進一步提高，食品安全狀況進一步好轉。今年以來，共出動執(zhí)法人員150人次，執(zhí)法車輛60臺次，檢查各類餐飲服務單位440戶次，通過各部門協(xié)調(diào)配合，各項整治工作切實取得了成效。四是加強衛(wèi)生應急工作。進一步建立健全了衛(wèi)生應急值守、衛(wèi)生應急響應、衛(wèi)生應急處置等工作制度，明確了應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的工作流程、處置程序、技術標準和控制措施。
    (五)深入開展醫(yī)藥醫(yī)務陽光行動。一是思想高度重視。繼全縣醫(yī)藥醫(yī)務陽光行動動員大會后，我局召開了2次動員大會部署此項工作。局機關及各醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了領導小組，制定了實施方案，實行由縣紀委、局機關主要領導及局分管領導、各股室負責人分別掛點包片督導的工作機制。二是加強宣傳。各單位均懸掛了宣傳橫幅，制作了宣傳板報，編寫了醫(yī)藥醫(yī)務陽光?？?，設立了舉報箱，公布了舉報電話及郵箱。三是認真開展了自查自糾工作。針對各單位在采購藥品、醫(yī)藥購銷、醫(yī)療服務、收費等方面是否存在不正之風印發(fā)了東鄉(xiāng)縣醫(yī)藥醫(yī)務陽光行動自查表，要求各單位進行自查，自查需普及到醫(yī)院各科室及每個醫(yī)務人員;向各醫(yī)療衛(wèi)生單位發(fā)出《廉潔行醫(yī)倡議書》，倡導廉潔行醫(yī)，杜絕腐敗;制作了《廉潔行醫(yī)承諾書》及《醫(yī)院醫(yī)療器械購銷責任狀》印發(fā)到各醫(yī)療衛(wèi)生單位，醫(yī)院、醫(yī)務人員要向社會進行廉潔承諾;在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展 “醫(yī)德醫(yī)風標兵”、“十佳醫(yī)生”、“十佳護士”、“十佳公衛(wèi)人員”、“十佳鄉(xiāng)村醫(yī)生”評選活動。四是開展牽手百家企業(yè)結對服務等活動。縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院與全縣103家企業(yè)開展了結對服務，制作了醫(yī)療保健卡發(fā)放到各企業(yè)，卡上注明了服務醫(yī)院、醫(yī)生姓名、擅長專業(yè)、聯(lián)系電話、服務承諾，并為企業(yè)負責人進行了免費體檢。通過開展一系列的活動，努力提升我縣醫(yī)務工作者的醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療服務質(zhì)量及形象，降低群眾就醫(yī)成本。
    (六)全面落實重大公共衛(wèi)生服務項目。一是全面實施“降消”項目。規(guī)范了縣級產(chǎn)科建設，繼續(xù)抓好母嬰安全鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建工作，強化了人員培訓，組織了30名婦產(chǎn)科人員進行理論培訓，同時按照《江西省孕產(chǎn)婦急救轉診網(wǎng)絡管理規(guī)范》加強了高危孕產(chǎn)婦妊娠管理，健全了危重孕產(chǎn)婦搶救綠色通道，全面落實各項工作任務和目標。二是實施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目。為把此項工作抓到實處，我局加強了對住院分娩補助工作的監(jiān)督檢查，強化資金監(jiān)管，建立信息公示制度，公示補助程序、標準和基本服務內(nèi)容，通過對定點醫(yī)療機構進行限價、提高新農(nóng)合補助等措施，確保農(nóng)村孕產(chǎn)婦在縣鄉(xiāng)醫(yī)療機構正常產(chǎn)免費。截止5月底，共有1569名農(nóng)村孕產(chǎn)婦獲得了項目補助，補助資金為47.07萬元。三是實施免費補服葉酸項目。為加大出生缺陷干預工作，降低我縣神經(jīng)管缺陷發(fā)生率，提高出生人口素質(zhì)，我局繼續(xù)抓好葉酸免費發(fā)放工作。截止5月底，共發(fā)放葉酸片8625瓶，2875名農(nóng)村婦女免費得到增補葉酸。四是抓好免費婚前醫(yī)學檢查工作。今年為把此項工作做得更好，我局加強了部門間的協(xié)調(diào)，制定和落實了相應的推進免費婚檢的對策措施，大力宣傳有關婚育知識，并進一步建立健全婚檢的各項規(guī)章制度和技術規(guī)程，規(guī)范服務流程，簡化操作環(huán)節(jié)，提高服務質(zhì)量。截止5月底，共為2720對夫婦實施的免費婚檢。
    (七)穩(wěn)步推進醫(yī)改相關工作。一是繼續(xù)做做好臨床路徑管理工作。在抓好xx年馬圩鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院試點工作的同時，xx年著力抓好崗上積中心衛(wèi)生院、占圩鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的臨床路徑工作。同時要求我縣二級醫(yī)療機構選擇不少于10個病種推行臨床路徑。規(guī)范診療行為。二是以電子病歷為核心醫(yī)院信息化管理工作。積極落實衛(wèi)生部《電子病歷基本規(guī)范》和《電子病歷功能規(guī)范》。完成縣醫(yī)院醫(yī)學影像存檔與通信系統(tǒng)(pacs系統(tǒng))建設，推進縣醫(yī)院信息化建設。三是繼續(xù)開展“百萬貧困白內(nèi)障患者復明工程”。落實好重大公共衛(wèi)生項目“百萬貧困白內(nèi)障復明工程”260例手術任務。目前已完成40例，占總任務的15.3%。四是組織開展農(nóng)村兒童白血病、兒童先天性心臟病等重大疾病醫(yī)療救治工作。目前已完成白血病救治任務3人、兒童先天性心臟病篩查數(shù)40人,其中34人符合救治標準,有 10人已入接受治療。
    (八)全力加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息化管理系統(tǒng)建設。為推進我縣衛(wèi)生工作科學發(fā)展，提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理效率，達到資源共享這一目標，我局在元月份組織了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長到萬年縣衛(wèi)生局參觀了各醫(yī)院機構的醫(yī)院管理系統(tǒng)建設，回來之后迅速組織實施，截止3月底，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理系統(tǒng)已全部完成安裝，并進行了培訓。為了整體推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息化管理系統(tǒng)建設，我局在5月份，召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長會議，要求各衛(wèi)生院務必在5月底前全部使用管理系統(tǒng)。通過醫(yī)院管理系統(tǒng)建設之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的藥品進出庫、基本藥物管理、醫(yī)院收費、電子病歷、醫(yī)療服務、醫(yī)療保障、綜合管理等均實現(xiàn)了信息化管理，大大節(jié)約了工作成本，提高了工作效率，為今后實現(xiàn)了實現(xiàn)各級衛(wèi)生行政部門和各級醫(yī)療衛(wèi)生機構信息無縫對接奠定了基礎。
    (九)盡力加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。一是加強醫(yī)療質(zhì)量管理與控制。推進全縣醫(yī)療質(zhì)量管理，組織開展重點臨床專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制工作;組織應用綜合醫(yī)院、專科醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制指標體系和診斷相關分組付費模式(drgs方法)，開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制;繼續(xù)組織開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，提供“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的醫(yī)療服務。二是加強醫(yī)療技術臨床應用管理。繼續(xù)組織落實了《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》，組織開展第二類醫(yī)療技術臨床應用審核工作;組織落實手術分級、麻醉分級管理。開展重大疾病規(guī)范化診療工程，組織開展植(介)入類技術、血液凈化、腫瘤性疾病、內(nèi)鏡技術等規(guī)范化診療工作。三是規(guī)范診療行為。按照“明確目標、分類指導、重點治理、務求實效”的原則，針對重點醫(yī)院、重點科室、重點病種、重點人群，選擇神經(jīng)外科、骨科、心內(nèi)科、心外科、腫瘤等科室的心血管介入、關節(jié)植入等植(介)入手術和腫瘤性疾病為重點，規(guī)范診療行為，加強醫(yī)療行為監(jiān)控。推行手術安全核查制度，實現(xiàn)病人安全目標。繼續(xù)做好臨床檢驗的質(zhì)量控制工作，為臨床診治提供準確、科學、有價值的依據(jù)。四是加強血液管理，保障臨床用血安全。優(yōu)化無償獻血人員結構，加強無償獻血志愿服務工作，積極推動固定自愿無償獻血隊伍建設，建立了無償獻血工作持續(xù)發(fā)展長效機制。開展了合理用血培訓及點評工作，提高醫(yī)療機構醫(yī)務人員臨床科學合理用血水平。
    二、存在的問題
    一是網(wǎng)上藥品采購存在配送企業(yè)少，無選擇余地;非目錄藥品價格偏高，配送藥品品種不全，一些慣用廉價藥品不配送;藥品配送不及時或量少不配送等問題。
    二是均等化工作難度大。糖尿病人及孕產(chǎn)婦篩查及訪視難。 三是衛(wèi)生防疫專業(yè)人員缺乏。全縣有專業(yè)學歷的衛(wèi)生防疫人員不足三分之一，且多為年老體弱之人，應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件往往力不從心。
    三、下半年工作計劃
    1、以創(chuàng)建全省農(nóng)村衛(wèi)生工作先進縣為總抓手,推動整體工作上水平。仔細對照標準，科學分解指標，查找不足，并落到實處，盡最大努力使全省農(nóng)村衛(wèi)生工作先進縣創(chuàng)建成功。
    2、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展提升年活動為重點，推進農(nóng)村衛(wèi)生工作。做好衛(wèi)生能力建設，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部管理，抓好績效考核，充分調(diào)動醫(yī)務人員的工作積極性，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各項服務適應新形勢下的群眾需求。
    3、以傳染病防治為基礎，加強疾病預防控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作。加強手足口病、結核病、艾滋病等重點傳染病的防控工作;加強日常監(jiān)督執(zhí)法，加大正面宣傳和典型案件曝光力度，做好餐飲服務行業(yè)監(jiān)管的銜接工作，加大打擊非食用添加劑的打擊力度，確保我縣飲食、飲水等公共衛(wèi)生安全。
    4、以“民生工程”為紐帶，做好各項惠民工作。一是做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療，確保參合農(nóng)民一次性報帳率達90%以上。二是抓好農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務均等化項目的實施，讓群眾真正享受到政府的優(yōu)惠政策。三是認真實施國家基本藥物制度，實施藥品銷售零差率。四是做好免費婚前醫(yī)學檢查工作，確保婚檢率達70%以上。五是做好“光明〃微笑”工程和兒童“兩病”免費救治工作。
    5、以醫(yī)藥醫(yī)務陽光行動為動力，提升醫(yī)療服務水平。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，樹立先進典型，提高醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)的自覺性，筑牢醫(yī)務人員廉潔從醫(yī)的思想道德防線，保障我縣衛(wèi)生事業(yè)健康有序發(fā)展。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇七
    xx年，我院在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導和關心指導下，全面貫徹和落實科學發(fā)展觀，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，狠抓服務，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成各項目標任務，全面推進醫(yī)院科學發(fā)展，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了較快的發(fā)展，現(xiàn)將衛(wèi)生院上半年工作開展情況匯報如下：
    一、深入貫徹，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革
    為了確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作在我院順利進行并取得實效，如何遵循醫(yī)改“保基本、強基層、建機制”的基本原則，我鎮(zhèn)成立以分管鎮(zhèn)領導為組長，院長為副組長，各科室負責人為成員的醫(yī)改領導小組，確保醫(yī)改工作扎實穩(wěn)步推行認真組織學習“醫(yī)改”配套文件，領會并把握“醫(yī)改”方向，認清并緊跟“醫(yī)改”形勢，積極探索，共同努力，從思想到行動均做了積極充分準備。同時，結合我院實際，制定崗位聘用方案及績效考核方案，使全院職工從自身實際情況找準自己的位置，積極參與到醫(yī)改工作中來。
    二、抓好醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，確保醫(yī)療安全 加強醫(yī)院管理，改進服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全，控制醫(yī)藥費用，全面提高我院的管理質(zhì)量。嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)章制度，做到依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)。健全管理組織、強化質(zhì)量、提高基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量，控制院內(nèi)感染，減少醫(yī)療糾紛，構建和諧的醫(yī)患關系，提高醫(yī)療服務的安全性和有效性，患者能夠享受放心、安心、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務。
    三、嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度
    落實醫(yī)改政策強化職工的思想道德教育提高服務素質(zhì)按市局文件精神,從xx年11月20日起,我院嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度,實行藥品零差率銷售, 我院結合政風行風建設、以科學發(fā)展觀為指導,多次組織職工學習,傳達上級文件精神,并結合工作實際，進行深入宣傳，將深入貫徹科學發(fā)展觀和全心全意為人民服務作為全院職工的行動指南，以提高服務素質(zhì)為重點，引導醫(yī)務人員改變用藥習慣、規(guī)范用藥，指導群眾科學用藥。截止xx年6月我院累計購進基本藥物*元，轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室累計購進基本藥物*元，使廣大人民群眾真正享受到實惠廉價的醫(yī)療衛(wèi)生和預防保健服務。
    四、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作開展情況
    事，通過我院得不懈努力，合療工作取得了良好的成績
    五、公共衛(wèi)生服務項目開展情況
    1、居民健康檔案完成情況： 自公共衛(wèi)生服務工作開展以來，共完成紙質(zhì)建檔人數(shù)*人，電子檔案份。
    2、65歲以上老年人健康管理：1-6月份全鎮(zhèn)6個行政村登記管理65歲及以上老年人*人，健康體檢人數(shù)*人。
    3、慢性病完成情況。自公共衛(wèi)生服務工作啟動以來，我們采取積極有效的措施，充分調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生的積極性，深入村戶，對35歲以上人群進行逐一篩查，共篩查出高血壓*人;精神病人例;糖尿病。對慢性病患者實行了100%的管理。
    4、完成孕產(chǎn)婦建檔管理*人，上半年分娩*人，住院分娩*人，住院分娩率達100%。其中高危孕產(chǎn)婦有*人 ，全部實行高危管理。高危管理率100%。
    5、大力宣傳各種免費項目，提高目標人群的知曉率。認真做好“農(nóng)村婦女增補葉酸預防神經(jīng)管畸形”宣傳，落實工作。目標人群知曉率100%，葉酸服用依從率80%。
    6、0——36月齡兒童健康體檢*人，占比例的%，查出體弱兒童*人并進行管理，管理率達%。
    7、完成免疫規(guī)劃運轉6次，新生兒應建卡*人，實建卡*人，建卡率100%。乙肝應接種人數(shù)*人，實接種*人，接種率100%。
    8、認真落實疑似結核病人轉診制度，認真規(guī)范的管理確診的結核病患者。現(xiàn)管理結核病人*人。
    9、傳染病管理：加強門診監(jiān)測對傳染病人做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報、早治療”。發(fā)現(xiàn)傳染病例。
    10、加大各公共項目的健康教育宣傳：通過辦板報、發(fā)放宣傳單、舉辦講座的形式 進一步提高轄區(qū)居民的健康意識，保健意識。
    六、鎮(zhèn)村一體化管理
    加強對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室管理，嚴格執(zhí)行執(zhí)業(yè)準入制度，加強村衛(wèi)生室人才隊伍建設，年初衛(wèi)生室分別與各村衛(wèi)生室簽訂了目標責任書，制定《接官亭鎮(zhèn)衛(wèi)生院村衛(wèi)生室績效考核方案》，每半年進行考核，實行目標管理，兌現(xiàn)獎懲，每月定期召集村醫(yī)進行培訓學習，不斷提高業(yè)務水平，同時不斷加強對各村衛(wèi)生室的督導和管理力度。
    七、存在的不足
    今年以來，衛(wèi)生院的各項工作開展較好，但是，我們也清醒地看到了自己的不足，在人才建設、醫(yī)院的管理上還跟不上形勢的發(fā)展和需要;醫(yī)院改革的步伐還不大;醫(yī)療質(zhì)量和服務水平有待進一步提高。今年以來，衛(wèi)生院的各項工作開展較好，但是，我們也清醒地看到了自己的不足，在人才建設、醫(yī)院的管理上還跟不上形勢的發(fā)展和需要;醫(yī)院改革的步伐還不大;醫(yī)療質(zhì)量和服務水平有待進一步提高。人才結構不甚合理，人才梯隊尚未形成，專業(yè)技術人員的業(yè)務素質(zhì)有待提高，學科帶頭人尚顯不足，特別是專業(yè)人才，人才斷檔現(xiàn)象存在。
    八、下一步打算
    在今后的工作中，我院將搶抓新機遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，不斷改進工作作風，加強人才培訓，全面提升醫(yī)院服務能力，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，新局面。努力抓好以下幾個方面的工作：
    1、加大對功能科室的人才培養(yǎng)，派送人員到上級醫(yī)院觀摩、學習。
    2、進一步抓好繼續(xù)教育，探索建立跟師帶教制度，解決“一人走、全院癱”的人才斷層問題。積極派送人員參加上級醫(yī)療單位組織的各種培訓，并選送相應專業(yè)技術人員到上級醫(yī)院進修學習。
    3、不斷總結經(jīng)驗，完善醫(yī)院管理，提高服務質(zhì)量和效率。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇八
    xx年，局辦公室在局領導的精心指導和全局干部職工的大力支持下，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室服務領導、服務基層、服務群眾的職能，認真做好“三辦”工作，切實加強政務信息、文秘、檔案、保密、信訪、綜治、后勤、保衛(wèi)等工作，克服人員少、工作任務繁雜等困難，圓滿地完成各項任務。現(xiàn)總結如下：
    (一)辦文工作。
    公文代表著機關的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，一手抓公文起草工作，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格;一手抓好核稿工作，在格式上保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。全年，局機關所有綜合文稿、部分單項工作文稿以及各類總結、匯報、講話等95%均由辦公室擬寫或核定，據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共起草各種會議講話材料100余個，完成各類匯報材料 90余個，核定文稿1000余份。
    (二)辦會工作。
    辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會議的會務工作，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會議等10多次會議會務工作。辦會過程中，辦公室的同志全程參與服務，認真做好會議通知、會議文件、領導講話起草、會場布置、會議接待等環(huán)節(jié)的工作，確保了會議圓滿成功。此外，局辦公室還負責了局長辦公會議、局辦公會議、職工會議、局里有關工作專題會議等30余次會議的通知、會議安排和會議服務等工作。
    在提案建議的辦理工作中，我們力求做到“準、實、嚴、快”，“準”即回答問題抓住要害，解決實質(zhì)性問題，“實”即回答問題誠懇、實事求是，“嚴”即嚴格按國家法律、法規(guī)和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災害、手足口病防治、抗震救災工作中人力、時間緊張的困難，認真做好建議和提案的分辦、催辦、督辦工作，主動和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見,宣傳有關衛(wèi)生法律法規(guī)，解釋辦理工作的有關問題。
    并對他們提出的問題逐一研究，完善辦理方案，盡量讓代表委員滿意。同時負責與各職能科室協(xié)調(diào)，按時按質(zhì)按量完成答復意見。xx年，我局共接到市人大二屆四次會議代表建議4 件、市政協(xié)二屆四次會議提案21件，其中要求正式回復的16件，已全部辦理完畢、正式回復和上報，得到解決或基本解決的(a 類)8件，得到部分或已列入規(guī)劃準備解決的(b 類)8件，回復滿意率100%。
    及時、準確、全面地為領導和上級機關報送信息，始終是辦公室的重要職責。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。xx年，組織有關人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療(the system of rural cooperative medical and health care services)、社區(qū)衛(wèi)生服務、公共衛(wèi)生體系建設等課題進行了信息收集與調(diào)研，對有關信息與數(shù)據(jù)進行了分析，及時形成
    調(diào)研報告
    ，配合省衛(wèi)生廳對農(nóng)村衛(wèi)生院工會組織建設進行了調(diào)研。實行了信息報送電子化，確定了信息收集專用電子郵箱，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時間發(fā)送電子郵件，并與省市相關部門和媒體建立了電子郵件報送網(wǎng)絡，大大提高了信息報送效率。
    完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡員制度;局機關建立了新聞發(fā)言人制度，與相關媒體建立了信息報送通訊員聯(lián)系機制。建立了信息報送約稿單制度，對提前預知的事項或重點工作進行約稿，有針對性地收集報送信息，提高了信息的刊發(fā)率。全年共收集、處理各類信息500 余件，編制衛(wèi)生簡報29期，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次，市委辦前三季度共采用信息21條，及時向省衛(wèi)生廳報送局機關抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療、防疫、衛(wèi)監(jiān)小分隊的工作情況，受到省衛(wèi)生廳和局領導高度贊譽。
    今年，根據(jù)市政府辦《關于做好市政府門戶網(wǎng)站建設和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔〕7號)，我局積極進行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務考察活動。經(jīng)過局長辦公會研究，最終決定委托市電信局制作我局門戶網(wǎng)站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級別網(wǎng)站標準建設。成立了局機關電子政務服務工作領導小組，由局主要領導直接指揮，各科室共同參與，局辦公室居中協(xié)調(diào)，撥付了建設資金。目前，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運行，主頁面已經(jīng)過4次微調(diào)和修正，下載、公眾咨詢、局長信箱等功能已開通，所有欄目明確了相關負責科室，除超級管理員外，另設了11個欄目管理員，進行了2次人員培訓，相關資料正在陸續(xù)上傳。
    xx年是不平凡的一年，從年初的冰雪災害，到接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治，重大事件接踵而來，辦公室工作人員以高度的責任感和協(xié)調(diào)性，細致地做好了各項應急工作。在抗擊冰雪災害期間，局里成立了抗災醫(yī)療救治指揮部，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書處工作，在局里沒有備用發(fā)電機的情況下，采用手抄加復寫紙的方式擬寫文件和信息，同時綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發(fā)電機的市中心血站的建議，并被采納，在臨時指揮部，值班室、會議室、辦公室都在同一房間，辦公室人員輪流值班，每天24小時任何時間都至少有一名辦公室人員在崗，在電力僅能保證一臺電腦一臺打印機一部傳真機的情況下，仍然確保了重要文件的收發(fā)、資料打印、信息收集編輯等辦公室工作的正常運行;另一方面，在物資緊缺的情況下，動用全體力量，通過各種渠道采購了方便面、餅干、桶裝水、藕煤、爐灶、棉被、電筒等物資，用車安排、油料采購、值班食宿安排工作量都比平時加大了一倍，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應。因在抗冰災工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個全市抗冰災先進個人名額之一給了辦公室。接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間，辦公室都及時做好了工作銜接、值班安排、后勤保障、信息報送工作。
    我們堅持按照“干大事，從細節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，做到綜治后勤工作早準備、程序巧安排、費用細打算、服務高質(zhì)量。
    (一)加強了對辦公用品、來客接待等工作的管理。
    各科室承辦的會議用品由辦公室統(tǒng)一購買，領取辦公用品均詳細登記;接待領導和來我局辦事的同志，一律實行統(tǒng)一派餐制度，公務接待規(guī)范管理，合理安排，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費;為職工中的移動手機用戶續(xù)辦了集團用戶，繼續(xù)享受集團用戶間通話免費的優(yōu)惠政策。
    (二)加強車輛日常管理。
    11月份，在辦公室調(diào)研的基礎上，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機關車輛管理方案》，對原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調(diào)整，將車輛調(diào)派使用權分到各位局領導與科室，車輛雜費包干，用油規(guī)定了每次充值限額，有效地降低了油耗，節(jié)約了用車成本，方案試行取得了一定成效。同時，為配和公車改革，由辦公室提出的公務公交ic卡使用方案已開始實行，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡，進一步緩解了機關用車緊張的矛盾。
    (三)加強綜治工作力度。
    (四)加強信訪維穩(wěn)工作。
    辦公室還負責信訪工作，對待每一位都能做到熱情接待，并做好解釋工作。我局共受理群眾來信42件，由我局直接處理20xx，移交縣(市、區(qū))衛(wèi)生局處理16 件，6件閱存。收到市委領導批轉件5件，市政府領導批轉件8件，市長公開電話辦公室交辦5件，市長信箱轉辦5件，市紀委批轉件1件，市維穩(wěn)辦轉辦件1件，紅網(wǎng)調(diào)查函2件，市信訪局轉辦件11件。所有信訪件做到了件件有落實，其中正式函復27件，對已正式函復或已辦理過的信訪件及信訪事項(如信訪人就同一事件多次來信來訪)，我局都能以復函形式作細致解釋，并告知信訪人可向上一級行政機關要求復查或通過司法渠道解決。對不屬我局處理范圍的信訪件，均在規(guī)定時間內(nèi)轉交相關單位處理。
    一是完善檔案管理設施，加強安保。安裝了4組檔案專用密集架，配備了濕度計、碎紙機、保密柜，檔案室內(nèi)架設了防盜報警裝置和攝像頭，實行24小時監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網(wǎng)，鑰匙和設備使用均由專職檔案管理員管理和操作。二是健全檔案管理制度，規(guī)范運作。根據(jù)國家檔案局和市政府辦的有關要求，重新編制了《市衛(wèi)生局機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作。文件的收發(fā)、傳閱、歸檔都嚴格按照《保密法》有關規(guī)定進行，沒有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。
    xx年文件歸檔工作全面結束，歸檔目錄已送交市檔案局審閱，我局抗擊冰雪災害的相關文件、圖片資料已及時移交市檔案局留存。三是新增電子檔案管理，順應形勢。隨著電子公文傳輸?shù)膽?、電腦的普及和數(shù)碼設備的使用，許多文件、檔案都是以電子形式進行運作，為適應這一工作的發(fā)展需要，檔案管理工作也進行了相應的更新，配備了刻錄機、錄音筆、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機等，加強了電子檔案的收集與管理，xx年所有發(fā)文的電子版均已刻制成光盤予以保存。
    20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結經(jīng)驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡單總結如下：
    局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。
    為認真貫徹落實《信訪條例》，局領導認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。信訪工作分管領導經(jīng)常檢查、指導和研究信訪工作，及時解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關心信訪干部。局領導還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務。
    此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
    按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關政策法規(guī)學習，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構筑齊抓共管的信訪工作新格局。
    (一)建立健全信訪相關制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程; 全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復、結案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復。
    (二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權范圍的，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出，及時維護信訪人權益。
    (三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關部門和有關醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體性的事件的重要信息通知公安機關、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。
    (四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。
    (五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
    (六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領導和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
    (七)集中化解與平常解決相結合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
    我局20xx年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數(shù)的20xx上，結案率達到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機關交辦立案件100%結案。我局已經(jīng)結案的案情均做到事實清楚，結論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關交辦的立案件結案材料均有寫明上級機關交辦問號、日期、處理結果和信訪人意見，并經(jīng)有關負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關并送有關領導閱簽。對上級機關交辦的信訪案件，我局均在交辦機關規(guī)定期限內(nèi)辦結并函復交辦機關;不能按期辦結的，均向交辦機關說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結;情況復雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復，并均能告訴信訪人延期理由。
    盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項
    規(guī)章制度
    ，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位，責任到人，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
    信訪工作總結今年以來，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結合醫(yī)院實際， 通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾， 認真開展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來，共接待 群眾來訪 9 次，化解矛盾 4 起，信訪案件處結率 100%，為 經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。
    為了把信訪工作抓好、抓扎實，醫(yī)院成立了由院長任組 長，黨支部書記任副組長，副院長、工會主席及相關科室主 任為成員的信訪工作領導小組，小組成員分工負責，落實責 任，做到院長親自抓，分管領導分頭抓，科室主任具體抓， 確保了信訪工作落到實處。
    醫(yī)院充分利用職工大會、中層干部會、科室晨會等形式， 認真學習黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會精神、“三個代表”重要思想和信訪工 作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、 作風上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護、保障和實現(xiàn) 人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護理質(zhì)量為抓手，以提 升服務品質(zhì)為措施，切實解決老百姓“看病難，看病貴”的 問題。在學習中思想得到統(tǒng)一、認識得到提高，廣大干部職 工進一步認識到信訪工作是關系到人民群眾的切身利益，解 決矛盾的關鍵環(huán)節(jié)。扎實抓好信訪工作，對維護社會穩(wěn)定、 促進醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。
    醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責》等 規(guī)章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道， 使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的 查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到 件件有著落，事事有交待。
    不斷提高信訪工作人員對信訪工 作的認識，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務素質(zhì)和處理各類信 訪問題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等 方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究、參與決 策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時了解人民群眾心 聲，解決人民群眾的困難和問題。
    通過領導接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處 理群眾來信來訪，進一步完善信訪服務工作，確保了言路暢 通、政令暢通。強力構筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和 問題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài)，全年無重大信訪事件。
    同時堅持進行信訪隱患排查，防患于未然。
    今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級 的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進一步加 大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量。
    金堂縣 鎮(zhèn)衛(wèi)生院 20xx 年上半年維穩(wěn)信訪工作總結我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導下，全院上下全 面貫徹黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會會議精神，深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)的活動，積 極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關的矛盾糾紛、維 護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的作用，努力構建有效預防、減 少和化解矛盾糾紛的長效機制，現(xiàn)結合我院實際工作，就切 實加強維穩(wěn)信訪工作自查總結匯報如下：
    為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設工作順利開展，我院成 立了維穩(wěn)工作領導小組，落實了分管領導并下設辦公室，負 責具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落 實。并將工作任務落實到各個科室，細化到人，形成了責任 到人、分工明確的抓落實工作機制，為維穩(wěn)信訪工作的全面 開展奠定了組織保證。通過以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思 想認識，增強了責任心和緊迫感，確保工作順利實施。
    為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設入手，完善了各 種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設施到位，設立了意 見箱和舉報電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽取 多方面的意見，設立了病員群眾來信來訪接待室，制定了領 導接訪制度和公開接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使 全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管， 縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。
    努力為群眾排憂解難，為維護群眾的根本利益服務、解 決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一 個原則，因此我們以認真負責的態(tài)度做好日常接待工作，處 理好每一例初信初訪。進一步加大《信訪條例》的貫徹實施 力度，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行 政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平，依法引導和 規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積 極引導通過司法途徑和法律程序解決。
    在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細，優(yōu)質(zhì)辦信; 另一方面認真查辦、督辦，及時化解矛盾，從源頭上控制和 杜絕重復信訪、越級上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來訪、 投訴類 0 宗，處理解決 0 宗，無群體性的事件、無刑事案件、 無重大責任事故、無嚴重負面影響的上訪事件，我們都一一 進行了調(diào)查處理，從而較好的維護廣大群眾的利益，改善了 衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務人員的形象，促進了社會的穩(wěn)定。
    xx年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領導下，緊緊圍繞xx年下達的目標任務，積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。
    1、以病人為中心，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標，為改善服務態(tài)度，落實承諾服務，切實糾正行業(yè)不正之風。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設立舉報箱，公開舉報電話，制作宣傳標語，落實“五個一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見卡和社會問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風有了很大改善，整體形象明顯提升。
    2、開展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。結合我院實際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實“門前五包”責任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責任區(qū)，每周二、五進行衛(wèi)生大掃除，并進行檢查評比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時焚燒進行無害化處理。為配合創(chuàng)建省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，我們對病房樓墻面進行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網(wǎng)，對衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹進行修剪，澆水施肥，為患者提供一個溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。
    通過前幾年大批專業(yè)技術人員培訓學習，和醫(yī)療設備添置更新、使我院技術力量得到加強，在此基礎上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格醫(yī)療文件書寫，門診日志要求項目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時規(guī)范，護理記錄詳實，實行科審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴格按考核方案每半月進行一次督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全年沒有發(fā)生醫(yī)務差錯與糾紛。
    2、鼓勵員工進修學習，參加業(yè)務培訓。今年派出兩人到上級進行培訓，一名員工脫產(chǎn)學習，十余人參加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術人員水平又上新臺階。
    3、經(jīng)過全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復到xx年門診水平，達到21873人次，住院819人，內(nèi)科手術 287例，住院分娩326例，較去年增加20xx，治愈率80，好轉率達15，死亡率為0.11以下，急危重病人搶救成功率達90，手術前后符合率達92，無菌手術感染率為零，總收入達到228萬元。內(nèi)科入院率較去年增加21，手術臺數(shù)較去年增加10，住院分娩較去年增加8，業(yè)務總收入169多萬元較去年增加35。
    1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施兩年來，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在xx年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制3千多份《xx年告廣大參合農(nóng)民政策說明書》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中，出動宣傳車5臺到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導，主動當好政府參謀，使今年參合率達94.8。籌資結束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了xx年參合信息檔案。
    2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補償工作。對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當日兌現(xiàn)補償，對定點鄉(xiāng)醫(yī)上報的門診小額補助我院及時先行墊付。今年共補償各類6704人次，補償金額達 76.7多元，確實減輕了農(nóng)民負擔，今年補償住院489人次補償金額39萬元，定額補償114人，金額5萬多元，門診小額補償6101人次，金額326萬余元。
    3、為廣大參合農(nóng)民提供一個監(jiān)督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，每日對當日發(fā)生農(nóng)合補償信息進行人村公式，并公布舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。
    1、xx年我院被定為防保站建設和“七有兩化一溫暖”工程驗收年，我們指定一名院領導親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術室陳舊空調(diào)，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進行整修，順利通過了上級這兩項考核檢查驗收。
    2、村衛(wèi)生室建設項目工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視，及時制定選址方案，加快工程進度，我鄉(xiāng)5個項目村在第一次驗收通過3個，還有2將在12月中旬建成。
    3、在應對今手足口病工作中，我們認真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立發(fā)熱、專科門診、設隔離病房兩間，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉診，同時做好疫情調(diào)查上報、監(jiān)測工作。在應對問題奶粉事件中，我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作，兩名同志同時運轉，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進行了篩查。
    1、堅持例會制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成全鄉(xiāng) 44所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設進一步加強。
    2、計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、冊管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報新生兒童 360人，建卡辦證360人，接種“五苗”5672人，并對流動兒童的接種對象進行了轉出辦證，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。
    3、抓好傳染病管理和監(jiān)測，做好新生兒童破傷風、麻疹、a下p等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務，開展死因調(diào)查，嚴格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理，及時填報疫情報告卡，做好網(wǎng)絡直報。全年共上報傳染病事件16例，無遲報、漏報現(xiàn)象。
    4、配合各職能部門做好相關工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對全鄉(xiāng)食品市場的檢查和監(jiān)測，從業(yè)人員體檢辦證工作，共體驗65人、辦證40家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測工作。3月初開展乙腦疫苗接種，共種1685人;8月開展腸道驅(qū)蟲6000人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開展流腦a c疫苗接種共種510人。由于組織得力，嚴格實行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯事故。狠抓結核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施，及時發(fā)現(xiàn)護送轉診，督導化療方式，超額完成了結核病轉診任務。
    5、婦幼工作在縣婦保院指導下，借“降消”項目實施有力推動，加強孕產(chǎn)婦保健，切實做好產(chǎn)前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡369人份，住院分娩326人次，住院分娩率達90，書寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書326人次，對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進行一次婦女病普查，對520xx婦女病進行了防治。積極完成各種婦幼保健報表，做到及時準確“降消”項目補償工作及時兌現(xiàn)，無克扣虛報現(xiàn)象，較好地完成了全年婦幼保健任務。
    雖然，xx年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯x上級政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進則滿，醫(yī)務人員知識結構不合理，部分專技術人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質(zhì)量帶來隱患，農(nóng)合工作任務繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔農(nóng)合籌資工作過重，財力投入大無著落，這還需要今后工作中加以解決。
    一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復評為契機，加強龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》，結合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復評的各項工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度;嚴格醫(yī)院感染控制管理;加強藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費;進一步改善服務態(tài)度，提升醫(yī)療服務質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復評。
    二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務質(zhì)量。重點抓好人員準入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點是強化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強計劃免疫、預防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時，認真抓好基本醫(yī)療責任落到實處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓，xx年12月動工，建筑面積1600平方米，總投入160萬元，年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計劃投入110 萬元，項目進入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項目已進行公開招標，年底爭取動工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過積極爭取，xx年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(即在職人員工資總額25%)撥給，經(jīng)費上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓，今年參加規(guī)范化培訓的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗交流會在建陽市隆重召開， 10個縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
    三是進一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應急協(xié)調(diào)領導小組，并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的
    應急預案
    》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時放棄鑒定)，已協(xié)商解決2起，合計補償患者7.5萬元，均比xx年有所下降。
    四是加強衛(wèi)生所管理。結合醫(yī)療機構專項整治工作，對村衛(wèi)生所情況進行較為全面的整頓，對存在問題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領導同意，然后報局計財科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標準提高為100元/人/月。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓，8-10月，對全市362 名鄉(xiāng)村醫(yī)生進行第四次規(guī)范輪訓。
    五是加強衛(wèi)生支農(nóng)及對口幫扶工作。今年，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開展門診診療9760人次，手術26臺，組織學術講座45次，組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設備簡陋，存在有的下派醫(yī)生無法發(fā)揮他們的專業(yè)特長。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進修人數(shù)20xx，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬元，四家醫(yī)療機構設備幫扶價值10.571萬元。
    六是穩(wěn)步推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療。嚴格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財務管理，并加強定點醫(yī)療機構的管理，對新農(nóng)合各定點醫(yī)療機構進行2次督查，對市定點醫(yī)療機構新農(nóng)合住院病人次均補償費用控制線進行了調(diào)整，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟負擔，進一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率，分別于9月、12月進行了2次補償及追溯補償工作，補償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員 22.90萬人，參合率98.2%，覆蓋面擴大，較上輪提高13個百分點。xx年1月1日至xx年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補償，住院總費用4007.50萬元，總補償金額1195.18萬元，占住院總費用的29.82%。人均住院補償金額675.89元，其中在市本級定點醫(yī)療機構住院補償占總補償人數(shù)的37.09%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構補償人數(shù)占57.77%。預計至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。
    衛(wèi)生局對潭城(街道)社區(qū)服務中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實行半價收費，對糖尿病、高血壓藥品實行零利潤出售。10月，南平市衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務中心公共衛(wèi)生項目進行年度考評。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務工作，推動農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務。確定將口、崇雒、書坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務試點，并列入年終衛(wèi)生工作績效考評。目前，各單位已進入入戶調(diào)查，建立健康檔案。
    一是抓好基礎免疫工作。加強計免工作的監(jiān)督檢查指導，促進基礎免疫工作。為適應國家擴大免疫規(guī)劃，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預防接種門診規(guī)范化門診的擴建工作; 9月底，全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預防接種信息管理系統(tǒng)的建設，對各預防接種單位和人員資質(zhì)進行了復核。同時，中醫(yī)院預防接種門診通過南平市驗收。xx年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國家擴大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時率98.9%;卡介苗接種率 100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認真落實計免惠民政策，xx年9月1日起，我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費。
    二是加強傳染病防治。進一步完善傳染病報告網(wǎng)絡化建設，為全市7個衛(wèi)生院配置7臺疫情專報電腦和打印機，規(guī)范了醫(yī)療機構傳染病疫情信息報告管理工作制度;xx年全市無甲類傳染病發(fā)生，共報告乙類、丙類傳染病15種，計811例，死亡0例，報告發(fā)病率為240.5/10萬，比去年同期下降3.11%。計免針對傳染病發(fā)病率為0.3/10萬，傳染病總漏報率為 2%，報告及時率為96.09%。結核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽病人123例，100%完成全年任務。
    三是公共衛(wèi)生應急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學習《建陽市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》;及時對突發(fā)事件進行調(diào)查處理。及時有效地處理了水吉中學發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級精神，切實做好手足口病的防控工作，在流行期間實行了零報告制度，及時開展手足口病的流調(diào)、采樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓工作;市立醫(yī)院做為定點收治單位，及時設了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例，無重癥病例。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置演練，有效地檢驗了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急能力。在問題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例。
    一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽賓館等11家餐飲經(jīng)營單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理b級單位，實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20xx次，出動衛(wèi)生監(jiān)督員320xx次，檢查集貿(mào)市場、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報投訴6起，為群眾答疑247人次。認真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調(diào)離人員135名，對8家食品生產(chǎn)經(jīng)營戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27戶無證經(jīng)營戶。對各類公共場所經(jīng)營單位監(jiān)督280戶，核發(fā)公共場所許可證發(fā)證183面，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調(diào)離崗位。開展問題乳制品專項檢查，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員193人次，檢查單位數(shù)234戶次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。
    二是繼續(xù)加強職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護、職業(yè)病危害建設項目衛(wèi)生審查、勞動者特別是農(nóng)民工健康權益保護情況開展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測32戶、監(jiān)測覆蓋率為86.5%，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報、材料審核工作，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識培訓工作，放射工作人員個人劑量監(jiān)測率達 100%。
    三是醫(yī)療服務監(jiān)管進一步加強，醫(yī)療機構設置審批規(guī)范運作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，開展醫(yī)療機構設置審批專項整治工作，制定實施方案，成立領導小組，建立醫(yī)療機構設置審批專家?guī)欤群笾贫ā夺t(yī)療機構設置審批管理制度》等6項制度，明確了設置審批等工作的時限、流程及工作職責。修訂完善了《建陽市醫(yī)療機構設置規(guī)劃(-20xx)》。對全市所有歷年醫(yī)療機構檔案進行清理，實行一戶一檔，并將醫(yī)療機構信息全部錄入電腦系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)醫(yī)療機構管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫(yī)療機構檔案262戶冊(包含已注銷醫(yī)療機構)。從5月份開始，局里組織人員對全市醫(yī)療機構進行拉網(wǎng)式檢查，共開展檢查56次，出動檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機構254所，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動醫(yī)療機構7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機構2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫(yī)療機構專項整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認為我市醫(yī)療機構資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫(yī)療機構設置審批。結合醫(yī)療機構專項整治工作，對全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進行全面梳理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬，醫(yī)生變更23人，醫(yī)師注冊8人，護士變更注冊16人，均符合規(guī)范化要求;完成護士重新注冊336人。極積開展無償獻血活動，全年無償獻血人數(shù)3102人次，獻血量為62萬毫升，超額完成全年任務的24%。
    市婦幼保健院xx年7月動工，總投資500萬元，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實施降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預力度，規(guī)范醫(yī)學檢查工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率 96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率 39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點人數(shù)3922人次，患病缺點率為17.74%，對查出患病、缺點兒童給予治療3715人次，治療率 94.72%。婚檢率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達100%。認真開展貧困孕產(chǎn)婦資金救助，截止 9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設。
    一是加強領導，明確職責。同時把黨風廉政建設、政風行風建設、黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標責任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認真落實黨員服務承諾制工作，并將承諾內(nèi)容向社會公開。
    二是繼續(xù)開展民主評議政風行風活動和醫(yī)德醫(yī)風集教育活動，提升服務水平。堅持自查自糾，認真抓好整改，把機關作風、醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、合理收費作為政風行風評議的重點內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請援川醫(yī)護工作者召開座談會，援川隊員分別講述他們支援災區(qū)、抗震救災的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務人員學習援川隊員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的拼搏精神，學習他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績，為推進我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
    三是推行政務公開和進一步深化院務公開工作。編制了政府信息公開目錄和指南，建立政府信息公開各項制度。公開方式有了增加，實行網(wǎng)絡平臺與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接，積極推行網(wǎng)上公示。進一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務公開工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實、及時、有效的原則，做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結果公開。
    四是規(guī)范行政權力運行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權力運行工作試點單位之一。我局成立領導小組，制定方案，通過全面、徹底的清理，對我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權力摸清底數(shù)，編制內(nèi)容詳細、職責明晰的職權目錄，制作權力運行流程清楚、程序嚴謹?shù)牧鞒虉D，健全各項規(guī)章制度，規(guī)范行政權力的行使。編制職權目錄46條、繪制權力運行程序和流程圖32個，建立健全行政權力公開透明運行相關制度42項。
    五是進一步開展治理商業(yè)賄賂專項工作。組織對治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作進行“回頭看”，并列入責任目標。今年我局查辦違紀案件共3件，其中黨內(nèi)警告2人，開除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項制度和治理商業(yè)賄賂工作的長效機制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴格按照全省縣以上醫(yī)院機構藥品招標采購制度進行招標采購，xx年11月-xx年10月份，集中招標采購藥品總金額1608.27萬元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設備納入集中招標采購，擇優(yōu)選用，降低采購成本。同時，我局嚴格執(zhí)行基礎建設項目公開招投標制度，對項目建設實行網(wǎng)上公開招標，市紀委全程監(jiān)督。對改建、裝修等工程項目均通過我局審核同意，報市分管領導審批后，再向社會公開招標，從而促使招標工作公開、公平、公正，保證在建項目不發(fā)生違法違紀行為。
    六是完善制度，形成長效機制。加強民主集中制建設，我局對涉及到“人、財、物”管理上的重大問題，堅持集體研究決定。同時落實領導干部報告?zhèn)€人重大事項、述職述廉、“三項談話”等制度。局機關制訂ab崗工作制度、效能考評制度、政務公開制度等共27項制度，逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系，并裝訂成冊，發(fā)給局機關干部職工人手一冊。
    七是認真抓好信訪投訴及辦理工作。認真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日，及時處理醫(yī)療糾紛、人民來信、來訪，及時解決群眾反映的熱點難點問題，并做到不回避矛盾、不推卸責任，凡能解決的立即著手解決，一時解決不了的給予群眾明確的答復，切實做到“投訴有門、辦理有效、結果透明、督查到位”，提高投訴辦結率。據(jù)統(tǒng)計，今年接到群眾來信13件，已辦結13件,辦結率達 100%。
    積極開展支援四川地震災區(qū)抗災工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護車赴廈門站轉運從四川地震災區(qū)來的傷員，6月分別派出1名護理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災。市紅十字會及時發(fā)出呼吁，向社會各界募捐，共接受捐款195.59萬元，物質(zhì)價值5萬元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費。
    根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關于開展第四次國家衛(wèi)生服務調(diào)查的通知”，我市于xx年6月15日—7月10日對5個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個樣本村600戶進行衛(wèi)生服務調(diào)查。同時，加強社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)保、計劃生育、工會及檔案工作。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇九
    20xx年，**區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委區(qū)政府的正確領導和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞加強公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務建設，積極推進重點工作目標，全年各項工作指標和任務基本完成。
    （一）加強公共衛(wèi)生體系建設，做好衛(wèi)生防病工作。
    1、以公共衛(wèi)生大廈建設為標志，加強公共衛(wèi)生體系建設，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以“一個機制、四個體系”構架的公共衛(wèi)生建設，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置。公共衛(wèi)生大廈建設進展順利。預計20*年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務水平的作用。
    2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。
    聞訊而動，衛(wèi)生局及時啟動禽流感防控工作。結合區(qū)位特點，制定完善了禽流感防控工作方案和應急預案，進一步明確各部門職責。堅持早布控、廣宣傳、持續(xù)動態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開展宣傳和教育，強化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點，組織對醫(yī)務人員進行禽流感防控知識的全員培訓和考核。
    3、傳染病綜合防治和預防保健工作措施得到落實，各項工作按計劃完成。
    20*年1－10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率335.56/十萬，與去年同期相比（去年發(fā)病2623例）上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。
    繼續(xù)保持計劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開展了外來兒童查漏、補種工作。推進免疫預防規(guī)范化門診建設工作。嚴格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關規(guī)定，確保免疫預防各項工作管理規(guī)范化。
    嚴格傳染病網(wǎng)絡直報工作，降低漏報率，主動搜索不明原因肺炎病例。預防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時開診。加強建筑工地、集貿(mào)市場等流動人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。
    加強艾滋病等重大傳染病的防治工作，對艾滋病疫情實行網(wǎng)絡專報；加大重點人群監(jiān)測力度，落實國務院“四免一關懷”政策，開展艾滋病自愿咨詢檢測。
    落實市政府關于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機構分別建設標準傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協(xié)調(diào)和督導，在規(guī)定時間完成建設，及時開診。
    婦幼工作落實“一法兩綱”，指標繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1－10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實現(xiàn)居民免費自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢，較去年同期顯著增長。
    精神衛(wèi)生防治工作加強，啟動控制精神抑郁障礙項目。開展了智力殘疾人員的.需求調(diào)查。截至10月，為無職業(yè)、無報銷渠道、無收入的貧困精神病人免費門診1748人次，共投入費用15萬元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍事件。
    堅持落實《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務平臺，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。
    4、做好個人工作總結報告，不斷加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，保證人民群眾健康。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇十
    2019年，我局信息工作在縣委辦、縣政府辦領導的支持下有所突破，工作的質(zhì)量進一步提高，現(xiàn)就我局信息工作總結如下：
    做好信息工作，對于確保各級領導正確決策，提高辦事效率，推動事業(yè)發(fā)展，具有十分重要的意義。我局將信息工作列入衛(wèi)生目標管理考核中，要求**人民醫(yī)院、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所45條以上，其他單位25條以上，信息報送及時、準確、質(zhì)量高;加強綜合類信息報送工作，注重對各項工作的經(jīng)驗總結，重點加強反映全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設、發(fā)展新舉措、新成績，尤其是深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、促進全縣醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展的收集、整理及報送工作;并要求基層單位領導要嚴格審核本部門報送的信息，做好文字把關工作。這一措施引起了各單位對信息工作的重視，信息報送數(shù)量和質(zhì)量有了很大提高。
    我局緊緊把握住信息的服務職能，進一步改進信息工作方式方法，規(guī)范信息通報和報送形式，并將信息工作的重心轉移到向上級及時高效的報送上來，全系統(tǒng)各方面的新聞在**日報、**晚報等報刊刊發(fā)5篇，被中國、在線、**市衛(wèi)生局等網(wǎng)站及部門累計采用215條，取得了良好的效果。
    重點工作，有關領導要積極支持信息工作人員開展工作，安排信息工作人員參加有關會議，閱讀有關文件材料，跟隨領導調(diào)研，以方便信息工作人員獲取更多、更準確、更客觀的信息。
    今年，繼續(xù)加強了與領導和上級部門、與業(yè)務部門、與各醫(yī)療單位、與社會各界的協(xié)調(diào)，把信息工作貫穿到全局的各項工作中。我局還將中心工作和年度工作任務、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、系統(tǒng)醫(yī)務人員關注的熱點、難點問題不定期印發(fā)《衛(wèi)生信息》，加強信息工作的指導;對于全系統(tǒng)的年度中心工作，如基本藥物制度實施、江蘇省規(guī)范化社縣衛(wèi)生服務站建設、國醫(yī)館建設、麻疹強化疫苗接種等，提前進行約稿，保證了重要信息優(yōu)質(zhì)、及時的報送。
    通過一年來信息工作的運行，我們發(fā)現(xiàn)全系統(tǒng)信息工作還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：信息報送數(shù)量不足，信息內(nèi)容較為局限，思路不廣，各單位信息工作不平衡、基礎還比較薄弱、質(zhì)量還需要進一步提高;信息員的業(yè)務水平還有待進一步提升。今后，我們會繼續(xù)努力，根據(jù)上級部門的信息采用特點，有針對性的做好了全系統(tǒng)信息工作。
    2019年，為貫徹實施國務院《信訪條例》和中央、省、市集中處理信訪突出問題及群眾性事件電視電話會議精神,按照縣委、縣政府的要求和“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，切實做好我縣衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作，維護社會穩(wěn)定和群眾的合法權益，我局針對群眾反映的“看病難”、“看病貴”等熱點、難點問題，轉變觀念，換位思考，從人文關懷的角度，努力改善醫(yī)療環(huán)境、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務意識和技術質(zhì)量、降低群眾醫(yī)藥費用，著力整治公共衛(wèi)生環(huán)境，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，促進了衛(wèi)生與社會建設的和諧發(fā)展?，F(xiàn)將主要做法總結如下：
    按照《信訪條例》的規(guī)定，實行了集體領導和個人分工負責的工作機制，實行了一級目標管理，并與下屬單位簽定了《目標
    責任書
    》。調(diào)整了領導小組，確定了分管領導和信訪聯(lián)絡員，并將此項工作納入了目標管理，實行年終考核一票否決制。局黨組專題討論全系統(tǒng)信訪工作落實情況匯報，討論制定信訪工作措施，加強對全系統(tǒng)信訪工作的督查、督辦，在下屬醫(yī)療機構建立了信訪網(wǎng)絡，各單位均落實了信訪接待員，全系統(tǒng)信訪機構、人員配備率達100%。
    信訪隱患起源于日常工作缺陷，為防患于未然，我局制定下發(fā)了衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政和反腐朽工作、信訪工作及全面開展行風評議工作等一系列文件，從不同層面對我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的信訪工作作出了具體的安排部署和紀律約束。
    建立了聯(lián)系制度，領導帶問題下訪。今年按照縣委、縣政府統(tǒng)一要求，組織領導干部大走訪活動，通過這種做法既隨時掌握了各單位工作動態(tài)，幫助其及時解決其存在的實際困難，又方便了其他職工直接咨詢和反映其關心的問題。這次集中下訪，全系統(tǒng)共有5名領導干部開展了下訪，共約訪群眾38人次，解決問題8 個，拿出解決問題的初步方案2個及時的溝通，化解了許多不必要的矛盾，為衛(wèi)生隊伍的穩(wěn)定打下了堅實的基礎。
    認真處理群眾投訴，及時整改工作缺陷。嚴格執(zhí)行信訪工作條例，做到了熱情接待，及時處理，事事有作落，件件有回音。為保持信訪渠道暢通，各單位主要領導和值班領導必須保持通訊工具24小時開通;有群眾集體上訪時必須在第一時間趕到現(xiàn)場進行疏散處理工作，并按規(guī)定程序上報。認真開展專項治理收受“紅包、回扣”等損害群眾利益的糾風工作，處理各類群眾來信來訪和舉報投訴33件，辦結率達100%。
    安全，總是在疫情出現(xiàn)之前先做好人員、物資保障等防疫準備工作;嚴厲打擊非法行醫(yī)，確保了我縣群眾的生命安全，今年我縣無一例重大公共衛(wèi)生事件和疫情發(fā)生，為我縣營造了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
    我們繼續(xù)推行社會服務承諾制，努力為患者提供溫馨、舒適、人性化的就醫(yī)環(huán)境。積極改善就醫(yī)治療環(huán)境，在資金十分緊張的情況下在各醫(yī)院增設了各種便民設施，采取了免費接送病人、上門服務、回訪住院病人、對困難群眾減免診療手術費及下鄉(xiāng)進行巡回義診等便民、利民措施，大力推進基本藥物制度，對藥物目錄的藥品采取零差價銷售，努力解決群眾“看病難”、“看病貴”的問題，構建了衛(wèi)生與社會發(fā)展的和諧。
    盡管我們做了很多工作，但仍然存在著一些問題如：由于多種原因，還有個別人員服務態(tài)度生硬，說明我們對干部職工的教育和監(jiān)督管理上還存在著缺陷，使我們深感壓力大、責任重，但我們也充滿信心。明年，我們將以科學的發(fā)展觀為指導，以高度的政治責任感，用心服務、創(chuàng)造感動，推動衛(wèi)生行風建設的更新，確保信訪工作再上新臺階。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇十一
    今年以來，在市委、市政府的堅強領導下，市衛(wèi)生局按照年初市人代會《政府工作報告》和《**市人民政府xx年重點工作安排意見》提出的全市衛(wèi)生工作任務和要求，根據(jù)市衛(wèi)生局年初制定的工作計劃，各項工作進展順利。現(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作思路匯報如下：
    一、上半年工作開展情況
    (一)衛(wèi)生民生工程及重點項目建設。
    1、城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療。
    自xx年起，我市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險與新型農(nóng)村合作醫(yī)療并軌運行，執(zhí)行《**市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險管理辦法》。
    xx年我市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險參合人數(shù)339478人。截止6月份，共計補償474387人次，補償金額達4584.76萬元。
    2、重大傳染病病人醫(yī)療救治。
    (1)艾滋病病人醫(yī)療救治：全年任務數(shù)12人，救治資金
    5.76萬元。截至6月底，實際救治17人，補助金額5萬元。
    (2)貧困結核病病人醫(yī)療救治：全年任務數(shù)60人，救治資金5.4萬元。截至6月底，已救治60人，補助金額5.4萬元。
    (3)現(xiàn)癥晚期血吸蟲病病人醫(yī)療救治：全年任務數(shù)108人，救治資金54萬元。截至6月底，實際救治115人，補助金額57.6萬元。
    3、提高婦女兒童健康水平。
    (1)免費婚前醫(yī)學檢查：全年目標是婚前醫(yī)學檢查率達到90%以上，免費婚檢人數(shù)達5000人。截至6月底，已婚檢3534人，婚檢率97.73%。
    (2)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助：目標任務是農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助人數(shù)達1850人。截至6月底，已補助1248人，補助金額37.44萬元。
    (3)擴大國家免疫規(guī)劃接種補助：目標任務是各免疫規(guī)劃疫苗累計接種69256劑次，接種率達90%以上。截至6月底，對全市適齡兒童(包括流動兒童)22針次擴大國家免疫規(guī)劃疫苗免費接種40577劑次，接種率117.18%，補助接種資金17.69萬元。
    4、市人民醫(yī)院住院綜合樓建設。
    xx年計劃投資3000萬元，已完成投資1528萬元。目前施工已進入十二層結構平面，墻已砌到四樓。預計年內(nèi)主體結構封頂，開始裝飾裝潢，并完成三分之一的設備安裝，提前完成年度建設任務。
    (二)醫(yī)政醫(yī)教工作。
    1、醫(yī)療機構管理。嚴把醫(yī)療機構準入關，上半年新設臵批準醫(yī)療機構4家，完成了47家醫(yī)療機構的重新審核換證及變更工作。與此同時，注重加強對各類醫(yī)療機構的動態(tài)管理，使全市醫(yī)療機構進一步規(guī)范。
    2、醫(yī)療質(zhì)量管理。印發(fā)了《xx年**市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動方案》，努力在全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實現(xiàn)“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標。完成省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心的創(chuàng)建工作，并接受了省級評審。組織市人民醫(yī)院開展“癌痛規(guī)范化治療示范病房”申報。組織市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院及中心衛(wèi)生院參加宣城市第二屆急診急救技能大賽，共有3家醫(yī)院獲得團體獎項，4名選手獲得個人獎項。繼續(xù)在全市開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，在全市范圍內(nèi)開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”、“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”和“優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人”活動。市人民醫(yī)院獲得宣城市“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”先進單位、先進病房，該院和市中醫(yī)院獲得宣城市優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人等榮譽。耐心細致調(diào)處醫(yī)患糾紛，及時化解糾紛，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。上半年，共調(diào)處醫(yī)療糾紛七起。積極配合司法部門做好市人民調(diào)解委員會醫(yī)療糾紛調(diào)解中心的籌建工作。
    3、醫(yī)教管理。xx年上半年，為全市86名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和32名執(zhí)業(yè)護士辦理首次注冊和變更注冊。組織開展全市醫(yī)師資格報名工作，共有184名考生報名。組織農(nóng)村在崗衛(wèi)生技術人員參加成人大專學歷教育報名工作。
    4、中醫(yī)管理。做好基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術推廣能力建設項目工作。組織市中醫(yī)院開展xx年度省衛(wèi)生廳中醫(yī)藥科研課題的申報。繼續(xù)推進全市基層衛(wèi)生服務機構中醫(yī)科室建設，確保實現(xiàn)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心有1個標準化中醫(yī)科和1名以上中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師或中醫(yī)專業(yè)本科畢業(yè)生。
    5、嚴格血液管理。進一步加強了醫(yī)療機構臨床輸血管理，確保輸血規(guī)范、科學安全。無償獻血工作深入推進，上半年，共有1721人次參加無償獻血，獻血量達523990ml。
    (三)疾病預防控制工作。
    1、加強衛(wèi)生應急各項工作。健全了**市衛(wèi)生應急指揮工作領導小組、衛(wèi)生應急專家組、衛(wèi)生應急救援隊，制定并逐步完善了各類應急預案，加強了應急物資儲備，強化了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測、預警、應急演練。
    2、重點傳染病的防治工作。
    (1)艾滋病預防控制工作。以全球基金艾滋病項目為依托，大力實施艾滋病財政補助項目。利用電視等多種形式常年開展艾滋病防治知識宣傳;大力開展高危干預工作;組織檢測人員業(yè)務培訓，不斷提高檢測能力。
    (2)結核病預防控制工作。繼續(xù)執(zhí)行中央財政補助、全球基金結核病項目、結核病醫(yī)療救治工作。
    (3)手足口病防治工作。
    (4)血吸蟲病等地方病防治工作。
    3、進一步加強了疫情網(wǎng)絡管理。
    4、加強預防接種工作。依托規(guī)范化預防接種門診，通過常規(guī)免疫接種、查漏補種、入托入學兒童預防接種證查驗等措施，免疫規(guī)劃工作進一步深入推進，并實現(xiàn)了兒童預防接種信息常態(tài)化管理。
    5、加強衛(wèi)生防病知識宣傳工作。充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡等大眾傳媒，結合3·24世界防治結核病日、4·5全民義務查螺日、4·25全國預防接種宣傳日、5·15防治碘缺乏病日等宣傳日，廣泛開展衛(wèi)生防病知識的公益宣傳活動。
    (四)婦幼保健工作。
    大力實施“降消”項目，加強培訓，婦幼保健人員素質(zhì)全面提高。繼續(xù)采取有效措施，堅持對剖宮產(chǎn)的嚴格管理和監(jiān)督，剖宮產(chǎn)率切實降低。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構婦幼保健規(guī)范化門診建設深入推進。農(nóng)村育齡婦女增補葉酸預防新生兒神經(jīng)管缺陷項目工作穩(wěn)步開展。全市婦幼保健網(wǎng)絡信息化管理水平不斷提高。
    (五)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理及促進基本公共衛(wèi)生服務均等化進展順利。
    1、繼續(xù)加強鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理，繼續(xù)實行以“五統(tǒng)
    一、兩獨立”為基本內(nèi)容的一體化管理模式。同時，注重以不定期督查為工作抓手，一體化管理水平不斷提高。
    2、截至6月底，全市已累計完成健康檔案26萬余份;發(fā)放宣傳資料24萬余份;完成常規(guī)基礎免疫近19萬劑次;傳染病疫情報告率100%;0-6歲兒童保健管理服務8.6萬余人次;孕產(chǎn)婦保健管理服務5.7萬余人次;65歲以上老人健康登記管理人數(shù)3.3萬人;高血壓患者管理2.9萬余人，糖尿病患者管理4600人;重性精神疾病管理821人;衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相對人數(shù)1200余人。與此同時，基本公共衛(wèi)生服務信息化建設工作穩(wěn)步推進。
    (六)衛(wèi)生監(jiān)督工作。
    1、認真組織開展打擊非法行醫(yī)工作，上半年共出動衛(wèi)生執(zhí)法人員60人(次)，取締非法行醫(yī)點10個，立案查處3起，行政處罰金額1.1萬元，已結案2起;組織開展了對醫(yī)療機構依法執(zhí)業(yè)、傳染病檢查、放射診療監(jiān)督檢查，對20家醫(yī)療機構從事放射工作的29名人員繼續(xù)進行個人劑量監(jiān)測;加強對采供血機構的檢查，對“**市綠十字單采血漿站有限公司”進行了2次監(jiān)督檢查，對存在的問題均下達了《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》。
    2、加強生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查。
    3、加強對公共場所經(jīng)營單位的監(jiān)督管理。
    4、全面推進衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。
    (七)愛國衛(wèi)生運動。
    上半年，愛國衛(wèi)生工作緊緊圍繞省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建扎實開展一系列工作。
    1、加大省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建整改與督查工作力度。
    2、深入開展第24個愛國衛(wèi)生月活動。
    3、組織開展春季除“四害”工作。根據(jù)病媒生物監(jiān)測結果及春季傳染病防控要求，在全市范圍內(nèi)組織開展了二次集中除“四害”活動，鞏固了病媒生物達標考核成果。
    (八)認真做好食品安全綜合協(xié)調(diào)工作。
    1、加強食品安全綜合協(xié)調(diào)機制。
    2、認真組織開展食品安全專項整治。
    二、下半年工作思路
    (一)深入開展好深化作風建設年活動;繼續(xù)扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
    (二)扎實開展安徽省衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。
    (三)進一步做好手足口病等重點傳染病防控工作，進一步完善各類傳染病防控預案，加強應急演練，增強防控能力，切實保障群眾健康。
    (四)繼續(xù)做好婦幼衛(wèi)生保健工作。以提升孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童系統(tǒng)管理率為抓手，繼續(xù)實施降消項目，強力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心)婦幼保健門診規(guī)范化建設。
    (五)扎實推進衛(wèi)生民生工程建設。
    加強城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險工作。提高合作醫(yī)療管理和服務水平;加強監(jiān)管，確?；鸢踩?做好xx年全市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險籌資工作。
    做好重大傳染病病人醫(yī)療救治工作。按規(guī)定要求繼續(xù)做好艾滋病、貧困結核病、現(xiàn)癥晚期血吸蟲病人的醫(yī)療救治工作，完成年度工作。
    提高婦女兒童健康水平。繼續(xù)強化措施，推進免費婚前健康檢查工作;做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助工作;按要求做好免疫規(guī)劃接種工作。
    (六)進一步加強醫(yī)政管理工作。深入開展“三好一滿意”活動;建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;繼續(xù)加強中醫(yī)管理工作。
    (七)繼續(xù)大力推進鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理、促進基本公共衛(wèi)生服務均等化工作。
    (八)扎實推進重點項目工程建設。
    繼續(xù)做好市人民醫(yī)院住院綜合樓建設工作，完成年度建設任務。
    (九)進一步加大衛(wèi)生監(jiān)督工作力度;認真做好食品安全綜合協(xié)調(diào)工作，建立健全食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡，切實加大食品安全工作力度，深入開展食品安全專項整治，加強食品安全有獎舉報工作，嚴厲打擊食品安全違法犯罪行為。
    (十)認真開展好民主考評市直單位百名科長、基層站所長和公共服務單位活動。
    (十一)進一步做好招商引資工作。
    (十二)全力做好信訪、綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)和計劃生育工作。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇十二
    本人在衛(wèi)生局正確領導下，在新科長的帶領下認真學習鄧小平理論和三個代表重要思想，認真學習醫(yī)保政策、財經(jīng)法規(guī)、衛(wèi)生局會計制度，堅持原則，嚴格遵守會計人員職業(yè)道德，遵守醫(yī) 院各項工作制度，積極參加衛(wèi)生局的各項活動，嚴格遵守國家關于現(xiàn)金管理的各項規(guī)定，認真做好自己的本職工作。 作為衛(wèi)生局出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，過去的一年里在不斷改 善工作方式方法的同時，為衛(wèi)生局做好管家婆，通過努力，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)總結匯報如下：
    1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，及時辦理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務做到日清月結，防止發(fā)生不 必要的損失、浪費。確保庫存現(xiàn)金的安全。
    2、及時收回衛(wèi)生局各項門診和住院收入，進行核對算。及時收回現(xiàn)金存入銀行。
    3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放 的經(jīng)費發(fā)放工作。
    4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對 不符手續(xù)的憑證不付款。
    5、審核和登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬
    1、熟悉國家的財政制度，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律。堅持原則秉公辦事
    2、在財務科負責人的直接領導下，負責衛(wèi)生局的財務報銷審核工作。
    3、認真審核第筆業(yè)務的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規(guī)范性。檢查報銷手續(xù)是否 齊全。
    4、根據(jù)審核過的各種收會原始憑證及時編制記賬憑證。
    5、負責編制發(fā)放衛(wèi)生局各類人員工資及隨工資發(fā)放的各種補貼。
    6、每月按照稅法規(guī)定及時做好代扣、代繳個人所稅稅工作。
    7、每月按照法律規(guī)定及時做好種種勞動保險的扣繳工作。
    1.加強收費控制與監(jiān)督，保證醫(yī)療收入資金的安全完整 嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費范圍和收費標準，不違規(guī)收費和亂收費，根據(jù)內(nèi)部控制 制度，加強對日常收費的控制和監(jiān)督管理，對日常營業(yè)收入報表和收費票據(jù)逐一核對，按時 將收取的現(xiàn)金繳存銀行。配合醫(yī)保辦做好醫(yī)保收費的結算和登記管理。
    2.加強會計檔案管理，規(guī)范會計基礎工作。 衛(wèi)生局會計檔案管理基礎薄弱，20xx 年加強對會計檔案的規(guī)范管理，參與了整理裝訂了 20xx 年-20xx 年的會計憑證，立卷歸檔。
    3.做好全院醫(yī)護員工和專家的服務工作，保證工資福利按時發(fā)放20xx 年，衛(wèi)生局東區(qū)搬遷，給工作帶來了不便，為了服務好全院職工和專家，對專家服 務方面，熱情周到，保證專家的需求，工資福利按時無差錯發(fā)放到位。
    4.完成社?；撕褪召M年審工作，配合學院對衛(wèi)生局 20xx 年和 20xx 年財務收支的審計工作。 為 20xx 年社保稽核和收費年審提供了準確的財務資料，整理 20xx-20xx 年的財務制度，會 計賬薄、憑證、報表，配合學院的財務收支審計。
    通過財務室全體人員的共同努力，財務工作得到了衛(wèi)生局的充分肯定，20xx 年，財務室 被評為衛(wèi)生局先進集體，同時本人補評為先進個人。
    首先，由于衛(wèi)生局無基本賬戶，財務核算中現(xiàn)金流量較大，坐支現(xiàn)金情況產(chǎn)生態(tài)環(huán)境。 不能及時支付各部門急需用錢的問題。其次，衛(wèi)生局業(yè)務量較大，財務人員較少，限于日常核算事務，不能為領導及時提供報表。 最后財務人員的知識結構需要更新和調(diào)整，在不斷更新專業(yè)知識的同時，還要學習新會計制度與財務有關的其它知識。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇十三
    20xx年我區(qū)衛(wèi)生工作要繼續(xù)把穩(wěn)中求進作為工作的總基調(diào)，把保障和改善民生作為工作的根本目的，深入學習領會黨的十八大精神，以實現(xiàn)“四個轉變”為工作指導思想，以推進公立醫(yī)院優(yōu)化工程，公共衛(wèi)生強化工程，基層衛(wèi)生完善工程，全民健康促進工程，人才、科技強衛(wèi)工程，衛(wèi)生文化提升工程等“六項工程”為重點，充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生工作對改善民生、推動經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要作用。
    一、上半年工作開展情況
    今年以來，衛(wèi)生系統(tǒng)緊緊圍繞醫(yī)改五項重點工作，按照“保基本、強基層、建機制”的總體要求和讓所有群眾看得上病、看得起病、看得好病的工作目標，迎難而上，主動作為。截止6月底，全區(qū)公立醫(yī)療機構門急診人數(shù)184.30萬人次，比去年同期減少3.29%;出院20740人，比去年同期增20.33 %。
    (一)以減輕群眾負擔為出發(fā)點，居民健康保障水平逐步提高
    1.新農(nóng)合保障水平進一步提高。我區(qū)新農(nóng)合“一卡通”結報網(wǎng)絡已覆蓋所有區(qū)內(nèi)住院定點醫(yī)療機構及寧波市各大市級醫(yī)療機構。至6月底，全區(qū)住院補償7025人次，補償資金3176.67萬元，人均補償比去年增加了360.95元;門診統(tǒng)籌補償人次42.7萬人次，支付補償資金1722.85萬元，人均補償較去年增加了3.78元。新農(nóng)合意外傷害險累計獲賠269人次，總賠付金額達60.24萬元。認真做好參合農(nóng)民健康體檢，開展了“巡回醫(yī)療下基層，優(yōu)質(zhì)服務送健康”活動。
    2.基本藥物制度實施范圍進一步擴大。進一步深化實施國家基本藥物制度，目前全區(qū)基層醫(yī)療單位使用國家基本藥物品規(guī)386只，省增補藥物221只，區(qū)增過渡藥物76只(部分區(qū)增藥品受醫(yī)保目錄限制未被省藥械采購中心納入中心平臺)，截至5月份全區(qū)當年共零差價銷售藥品14633.77萬元，讓利約近8200萬元。
    3.重大公共衛(wèi)生服務進一步落實。全區(qū)開展新一輪“兩癌”篩查項目以來，共有6家單位相繼開展篩查工作。上半年，完成宮頸癌篩查2358人，乳腺癌篩查2376人。農(nóng)村育齡婦女免費補服葉酸服用率98.5%，依從率92.70%，流動戶籍葉酸增補率70.22%。加強乙肝、梅毒、艾滋病母嬰垂直傳播阻斷工作的管理與考核，減少傳染病的母嬰垂直傳播。上半年全區(qū)婚檢率82.8%，農(nóng)村孕產(chǎn)婦當年補助459人，補助率93.1%。
    (二)以項目建設為支點，基層醫(yī)療軟硬件建設同步提升
    1.繼續(xù)抓好項目建設。上半年對濱海新城醫(yī)院功能定位、管理模式及建設方案進行了調(diào)整，目前項目已完成主體結構，進入專業(yè)工程招標階段。區(qū)第二人民醫(yī)院改擴建項目目前正實施各項室內(nèi)專業(yè)安裝工程，預計住院樓將于明年上半年竣工。白峰鎮(zhèn)衛(wèi)生院改擴建項目進展順利，目前已基本完成主體結構施工。宗瑞醫(yī)院門診樓局部改造項目和春曉衛(wèi)生院改造項目已完成項目立項，下步將組織招投標工作。
    2.繼續(xù)完善社區(qū)衛(wèi)生網(wǎng)絡建設。對基層社區(qū)衛(wèi)生服務機構的布點、機構命名等進行科學調(diào)整和規(guī)范配置，進一步明確了基層醫(yī)療機構設置管理情況。完成小港街道新權社區(qū)衛(wèi)生服務站的遷建工作，撤銷大碶街道徐洋、清水和青林社區(qū)衛(wèi)生服務站，有7家社區(qū)衛(wèi)生服務中心和7家規(guī)模較大的社區(qū)衛(wèi)生服務站建立了自助式健康小屋并面向社區(qū)居民開放，社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡進一步趨于完善。
    3.繼續(xù)抓好衛(wèi)生信息化建設。積極開展數(shù)字化中心建設。按照積極做好新碶街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心2013年度數(shù)字化中心創(chuàng)建工作。進一步規(guī)范與控制“雙向轉診”工作流程與“雙向轉診”過程中的病人信息流，開發(fā)建立了“數(shù)字化雙向轉診信息服務平臺”，該平臺已在霞浦、梅山及人民醫(yī)院試運行，下一步我區(qū)將全面推廣使用。積極推進科技防腐，推出醫(yī)療衛(wèi)生單位資金集中結算監(jiān)管信息平臺建設，從而實現(xiàn)衛(wèi)生資金 “集中核算、事前控制、事中監(jiān)督、事后審計”的監(jiān)管新模式。
    (三)以保障群眾就醫(yī)安全為落腳點，醫(yī)療服務質(zhì)量得以優(yōu)化
    1.醫(yī)療護理質(zhì)量得以提高。充分發(fā)揮質(zhì)控組織作用，加強日常監(jiān)督管理，新成立超聲影像質(zhì)控中心。大力推進抗菌藥物臨床應用專項整治行動，嚴格落實抗菌藥物臨床應用分級管理度。組織實施醫(yī)院感染專項檢查和基層醫(yī)療機構集中整治工作，深入推進臨床路徑管理試點，加強控費管理，嚴控均次費用增長，避免過度治療現(xiàn)象。積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，組織系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀護理人員赴臺灣學習先進的護理管理經(jīng)驗，并舉行了護理出境學習心得交流活動，積極推廣護理品管圈活動，不斷提高優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵質(zhì)量。
    2.醫(yī)療安全管理水平得以加強。為保障醫(yī)療安全，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生，上半年舉辦了醫(yī)療安全、醫(yī)患溝通等不同規(guī)模的安全培訓共計十余次，接受培訓的醫(yī)務人員達到2000余人。擬訂了《北侖區(qū)醫(yī)療事故與重大醫(yī)療糾紛責任追究指導意見》，進一步規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全。
    3.社區(qū)醫(yī)療服務水平得以提升。以創(chuàng)建促提升，戚家山街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心已通過省衛(wèi)生廳領導小組創(chuàng)建侯選區(qū)評估工作，已向國家衛(wèi)生部報送創(chuàng)建全國社區(qū)衛(wèi)生服務示范中心候選。繼續(xù)深入開展寧波市星級社區(qū)衛(wèi)生服務站創(chuàng)建活動。今年，全區(qū)共申報創(chuàng)建五星級站2家，四星級站3家，積極做好迎接市評審組評審驗收工作。全面推進社區(qū)全科醫(yī)生簽約工作截止目前，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心簽約工作均已啟動，已簽約家庭總戶數(shù)為970戶，簽約人數(shù)達2553人，其中慢性病人數(shù)為842人，60歲以上老年人為1113人。
    4.中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展得以夯實。繼續(xù)加強中醫(yī)藥發(fā)展經(jīng)費的投入和中醫(yī)院建設，加強中醫(yī)藥人才的培養(yǎng)，區(qū)中醫(yī)院啟動了首批名師帶徒工作，為中醫(yī)藥人才培養(yǎng)助推力量。組織20余名中醫(yī)人員參加中醫(yī)類別全科醫(yī)師崗位培訓工作。上半年籌備啟動北侖區(qū)基層中醫(yī)藥服務能力提升工程。
    6.用血管理工作得以完善。上半年，我區(qū)完成無償獻血1675人次，獻血量504升，成分獻血83人次，成分獻血量1000u 。開展醫(yī)療救治用血190人，臨床用血量達443 升，開展自體輸血65例，回輸血量40850毫升，有效緩解臨床用血的壓力。同時加大對各用血單位的檢查和指導。急診和院前急救能力得以提高。
    7.安全生產(chǎn)管理水平得以落實。積極開展“安全生產(chǎn)大檢查”、“除隱患、保安全”、深入開展“打非治違和隱患排查”、“安全生產(chǎn)月”和 “安全生產(chǎn)大排查大整治”等活動，與14家醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了安全生產(chǎn)責任書，簽訂率100%;開展現(xiàn)場督查7次，預案演練14次，組織各類安全教育17場次，安全教育培訓共千余人次，全系統(tǒng)安全生產(chǎn)各項制度得到了有效落實，安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)。
    8.民營醫(yī)療機構發(fā)展得以規(guī)范。按照醫(yī)療機構基本標準，規(guī)范設置北侖口腔醫(yī)院和寧波海爾施醫(yī)學檢驗所，為積極引導區(qū)域內(nèi)民營醫(yī)院規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，將民營醫(yī)療機構納入各種質(zhì)量監(jiān)管體系，依托各質(zhì)控中心定期或不定期對民營醫(yī)療機構進行技術指導和專業(yè)檢查，6月初，結合醫(yī)療機構校驗、換證及基層醫(yī)療機構集中整頓工作，對民營醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)情況進行檢查、評估和審核，并依法進行不良執(zhí)業(yè)行為扣分處理。
    (四)以“科技興醫(yī)、人才強衛(wèi)”為著眼點，人才、學科、技術服務逐步加強
    1.加強衛(wèi)生人才引進力度。一是做好中高級衛(wèi)技人才引進工作，利用調(diào)動、重建檔案等方式，為吸引更多優(yōu)秀人才進入我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位工作提供便利。截止目前今年上半年我區(qū)共引進中高級人才4名，其中正高級職稱1名，中級職稱3名。在引進中高級人才過程中，我們對擬引進人才進行嚴格的資格審查、面試、體檢、試崗及考核，以提高引進人才的質(zhì)量，確保人才引進工作取得實效。二是做好衛(wèi)技人員的招錄。在浙江中醫(yī)藥大學設專場招聘，共推出22個崗位36個招聘指標，報名資格初審通過人數(shù)131人，最終確定13名擬錄用人員。組織開展了面向醫(yī)學院校畢業(yè)生集中公開招聘工作，共推出19個崗位20個招聘指標，報名人數(shù)達到269人次，通過資格審查180人，實際參加考試132人，應考率為73.33%，目前已確定擬錄用人員17名。
    2.加強衛(wèi)生人才培養(yǎng)力度。充分發(fā)揮衛(wèi)生進修學校的優(yōu)勢，為全區(qū)醫(yī)務人員搭建學習的平臺，上半年，研究生課程進修班共49名學員參加了同等學歷申請碩士學位的現(xiàn)場確認和碩士學位考試。護理、臨床、檢驗三個專業(yè)的專升本課程進修班已順利完成全部課程。30名護理人員報名參加2013級護理專升本科課程進修班。組織做好醫(yī)學崗位培訓工作，上半年共組織51名醫(yī)務人員參加崗位培訓， 572名衛(wèi)技人員參加了一類和二類學分考試。
    3.加強衛(wèi)生科研項目建設。為進一步延續(xù)學科建設的良好氛圍，適時啟動第二輪區(qū)級醫(yī)學重點學科建設項目。上半年，我區(qū)新增省衛(wèi)生廳一般研究計劃項目2項目、省衛(wèi)生廳基層衛(wèi)生適宜技術轉化應用計劃項目1項。獲得北侖區(qū)科技進步獎二等獎1項、三等獎1項。上半年全區(qū)共獲各類繼教項目立項6項。
    4.加強新技術新業(yè)務開發(fā)。區(qū)人民醫(yī)院泌尿外科新開設男科門診，并開展了輸尿管鏡下碎石術、超聲引導下前列腺穿刺活檢術等新技術。婦科新開展了腹腔鏡下宮頸癌根治術、腹腔鏡下深部內(nèi)異病灶切除術等。骨科在提高髖關節(jié)置換手術的療效方面取得顯著成效，縮短住院日。神經(jīng)內(nèi)科完成該院首例肌肉活檢病例與rt-pa溶栓病例3例，均取得滿意療效。
    (五)以發(fā)揮公共衛(wèi)生職能為基點，公共衛(wèi)生服務能力不斷夯實
    1.衛(wèi)生應急工作能力得到提高。上半年，人感染h7n9禽流感疫情突發(fā)，我區(qū)迅速反應，立即啟動聯(lián)防聯(lián)控工作機制，健全應急防控體系，及時下發(fā)了《關于加強人感染h7n9禽流感疫情防控工作的緊急通知》和《北侖區(qū)人感染h7n9禽流感醫(yī)療救治工作方案》，依法科學組織開展防控工作，啟動了h7n9禽流感防控信息日報告和零報告制度，截止目前我區(qū)無人感染h7n9病例報告。同時，為鞏固省級衛(wèi)生應急示范區(qū)創(chuàng)建成果，積極組織開展了市級衛(wèi)生應急示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))創(chuàng)建活動，全區(qū)9家街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全員申報，該項工作有序開展。
    2.衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度不斷加強。上半年，對醫(yī)療市場監(jiān)管進一步加強，始終保持巡查高壓態(tài)勢，對民營醫(yī)療機構實施在線監(jiān)控和醫(yī)療機構信息公示制度，結合各類專項整治共檢查醫(yī)療機構480戶次，共查處取締無證行醫(yī)窩點49戶次，檢查覆蓋率100%以上。環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管穩(wěn)步推進，共對各類公共場所實施監(jiān)督檢查2650戶次。啟動游泳場所夏季保健康專項行動，開展國家飲用水衛(wèi)生監(jiān)測網(wǎng)絡和浙江省飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測網(wǎng)絡工作。進一步完善職業(yè)衛(wèi)生部門協(xié)作監(jiān)管的長效機制，共有6595人次進行職業(yè)健康體檢，篩檢出職業(yè)禁忌人員49人。學校衛(wèi)生監(jiān)管不斷深化，繼續(xù)推廣學校衛(wèi)生管理檔案信息化試點工作。
    3.疾病防控措施得到有效落實。不斷提高疫情監(jiān)測報告質(zhì)量，法定傳染病報告及時率達100%，審核及時率達100%。上半年無突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告，無甲類傳染病報告，無傳染病死亡報告。加強免疫規(guī)劃安全接種和疫苗冷鏈管理，上半年，全區(qū)醫(yī)療單位產(chǎn)科活產(chǎn)嬰兒2633人，24小時首針乙肝疫苗及時率95.66%，卡介苗及時率94.71%。完成第二輪兒童麻疹、脊灰查漏補種工作，全區(qū)應服脊灰490人次，實服484人次，補種率98.78%;應種麻疹類疫苗291人次，實種288人次，補種率98.97%。積極開展慢性病社區(qū)綜合防治工作，啟動2013年適齡學生窩溝封閉預防齲齒工作，廣泛開展精神衛(wèi)生宣傳教育。
    4.婦兒保工作質(zhì)量穩(wěn)步提升。加強基層婦幼保健工作指導，成立了婦女、兒童保健醫(yī)療質(zhì)控中心，繼續(xù)與寧波市婦女兒童醫(yī)院簽訂城鄉(xiāng)對口支援計劃，同時向省、市婦女兒童醫(yī)院選派進修人員，通過專家傳、幫、帶長效機制，逐步培養(yǎng)一批專業(yè)性強、素質(zhì)高的婦幼保健人才。流動人口管理不斷加強，上半年流動人口孕產(chǎn)婦的保健覆蓋率為87.65%，7歲以下流動人口兒童保健覆蓋率74.2%，3歲以下流動人口兒童當年系統(tǒng)管理率54.9 %，均較往年有所提高。
    5.愛國衛(wèi)生工作成果繼續(xù)鞏固。積極做好國家衛(wèi)生城市復評工作，實行國衛(wèi)責任考核制度，進一步健全完善督查制度，組織開展巡查活動3次，問題督辦件20余份，通過部門聯(lián)運、城鄉(xiāng)聯(lián)動，抓出衛(wèi)生創(chuàng)建工作實效。鞏固各級創(chuàng)衛(wèi)成果，春曉鎮(zhèn)申報省級衛(wèi)生鎮(zhèn)。深入推進健康教育和健康促進工作，兩級“億萬農(nóng)民健康促進示范村”達87個。
    (五)以開展群眾路線教育為重點，推動系統(tǒng)行風明顯轉變
    1.嚴格落實黨風廉政各項任務。認真落實黨風廉政建設責任制。制定下發(fā)《北侖區(qū)衛(wèi)生局2013年反腐倡廉建設工作要點》、《北侖區(qū)衛(wèi)生局黨政領導黨風廉政建設責任分工》和《北侖區(qū)衛(wèi)生局2013年反腐倡廉建設組織領導與責任范圍》，并逐級簽訂《黨風廉政建設責任狀》，嚴格執(zhí)行領導干部問責制，并列入年度目標管理考核。上半年，分批組織局管領導干部、關鍵崗位人員、局機關干部赴區(qū)警示教育基地開展警示教育活動，局機關及衛(wèi)生監(jiān)督所、戚家山社區(qū)衛(wèi)生服務中心等單位開展廉政文化進機關、進醫(yī)院、進科室活動，不斷形成崇廉尚廉的濃郁氛圍。
    2.加大醫(yī)療服務整風力度。與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂《行風建設責任狀》，將衛(wèi)生糾風工作列入年度目標管理考核。加強對醫(yī)療機構診療服務監(jiān)管，將廉潔行醫(yī)承諾制度列入醫(yī)德醫(yī)風考評，建立局管領導干部廉政檔案和醫(yī)務人員一人一檔的信用檔案，上半年，各醫(yī)療衛(wèi)生單位共收到上繳“三禮”價值5萬余元;拒絕或退回“紅包”4萬余元。深入實施“醫(yī)療服務陽光用藥工程”，重點對藥品采購、配備、銷售等環(huán)節(jié)實施監(jiān)控，目前，對11家醫(yī)療機構、5個季度的藥品收入占比、基本藥物使用金額比、抗菌藥物占藥品使用比等28項重點指標進行上網(wǎng)公示(市局要求12項指標)。
    3.領導干部作風扎實推進。認真落實中央“八項規(guī)定”、省委“六個嚴禁”及區(qū)委作風建設相關規(guī)定。加大機關效能建設和行政效能監(jiān)察力度，嚴肅查處違反行為，嚴格落實責任追究，督促整改存在問題。上半年，在衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢干部和全體干部職工中分別開展了會員卡清退活動和違章建筑排除活動。規(guī)范“三公”管理，嚴格落實厲行節(jié)約措施，堅決杜絕各類浪費現(xiàn)象。
    4.黨建工作水平不斷提高。進一步弘揚“三思三創(chuàng)”精神，努力實現(xiàn)市委王輝忠書記提出的“看病不太貴，看病有良醫(yī)”的目標，在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)開展以“雙聯(lián)”“雙帶”為主要內(nèi)容的服務品牌創(chuàng)建活動。堅持群眾路線教育，成立機關黨員志愿服務隊并開展人民醫(yī)院晨曦志愿活動。注重黨員思想教育工作，邀請區(qū)委黨校老師開展黨的十八大精神講座。以基層組織建設年活動為抓手，不斷夯實基層組織基礎，局黨委直屬黨組織由六家擴大到八家。
    5.衛(wèi)生宣傳工作再創(chuàng)亮點。上半年，依托區(qū)海享大舞臺舉行了“醫(yī)·揚風采”衛(wèi)生系統(tǒng)專場文藝演出，第一次將文藝演出的舞臺由室內(nèi)變?yōu)槭彝?，由自娛自樂變?yōu)槿罕婞c評。為提高窗口服務質(zhì)量，開展了衛(wèi)生系統(tǒng)愛心體驗---手語培訓班，反響良好。同時，認真做好《北侖衛(wèi)生》欄目，上線“陽光熱線”電臺直播，在宣傳健康理念的同時，為群眾答疑解惑。認真傾聽人大代表和政協(xié)委員對衛(wèi)生發(fā)展的意見和建議，辦理答復提案議案主辦件22件，協(xié)辦件11件。目前，全區(qū)所有公立醫(yī)療衛(wèi)生單位均已開通微博，做好突發(fā)事件風險溝通，針對今年h7n9疫情，及時主動引導社會輿論，有效回應網(wǎng)民疫情傳言，維護社會穩(wěn)定。
    二、工作中存在的問題
    當前和今后一段時期，是我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)大改革、大發(fā)展、大跨越的有利階段，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展正面臨著發(fā)展的黃金期、改革的攻堅期和矛盾的凸顯期。
    (一)衛(wèi)生資源總量相對不足，資源結構及分布有待改善
    我區(qū)衛(wèi)生資源總量仍顯不足，千人醫(yī)、護數(shù)及千人床位數(shù)目前均居市六區(qū)倒數(shù)第二位，特別是千人護士數(shù)和千人床位數(shù)距離規(guī)劃目標有較大差距。由于規(guī)劃人口采用戶籍人口，我區(qū)實際外來人口數(shù)遠遠超過本地人口，如按實際人口計算，資源缺口將進一步放大。另外，我區(qū)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源比重較低，地區(qū)分布不均衡，?？瀑Y源匱乏，也是影響群眾就醫(yī)感受的重要因素。
    (二)人才問題影響醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展整體預期
    我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)起步較晚，衛(wèi)生人才基礎非常薄弱，衛(wèi)技人員總量仍難以滿足事業(yè)發(fā)展和規(guī)劃需求，雖然較早出臺衛(wèi)生人才政策，但成效與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展實際需求相比仍有差距，高端人才特別是學科領軍人才缺乏，隊伍總體結構不優(yōu)，財務、信息化等非醫(yī)療關鍵領域人才嚴重匱缺，人才管理和政策環(huán)境有待進一步改善。當前各地紛紛引來醫(yī)院建設高潮，衛(wèi)生人才爭奪空前激烈，我區(qū)相較其他兄弟縣市區(qū)缺乏競爭優(yōu)勢，特別是衛(wèi)生人才政策優(yōu)勢不復存在，劣勢卻較為突出，如基層醫(yī)療機構事業(yè)編制缺少增加空間、專業(yè)技術崗位結構比例限制、醫(yī)院整體發(fā)展水平不高、地處交通末端等等。以上問題如無改觀，長期以往必將影響我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展大勢。
    (三)衛(wèi)生信息化建設嚴重滯后
    系統(tǒng)內(nèi)的信息化管理人員匱乏和缺乏強有力的財政支撐，成為嚴重影響衛(wèi)生信息化建設的瓶頸。寧波市智慧健康保障體系北侖項目一期工程是按照寧波市智慧健康保障體系的重點工作要求進行規(guī)劃和設計，下階段的工作需要政府專項資金的保障。
    三、下半年工作目標
    2013下半年，我們要繼續(xù)把穩(wěn)中求進作為工作的總基調(diào)，圍繞年初制定的“四個轉變”和“六項工程”為工作重點，充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生工作對改善民生、促進和諧、推動經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要作用。
    (一)努力實現(xiàn)醫(yī)改成果增效
    1.繼續(xù)積極推進公立醫(yī)院改革。加快完善公立醫(yī)院管理體制和運行機制改革，進一步深化區(qū)人民醫(yī)院與浙醫(yī)一院合作管理模式;深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構改革，完善國家基本藥物制度、補助政策及績效工資政策。推廣各類便民惠民舉措，進一步完善預約診療、雙向轉診等服務模式，深入開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，推動醫(yī)院科學化、精細化管理，提升公立醫(yī)院服務能力和水平。
    2.繼續(xù)加快衛(wèi)生信息化建設。進一步完善“區(qū)域衛(wèi)生信息綜合管理平臺”建設。以街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))為單位，城鄉(xiāng)居民電子健康檔案規(guī)范化建檔率達到85%以上，實時應用率達到70%以上。統(tǒng)籌區(qū)域醫(yī)療資源配置，積極推進區(qū)域醫(yī)療共享平臺建設。充分調(diào)研，建立北侖區(qū)影像診斷中心、心電診斷中心等，提高醫(yī)療質(zhì)量與效益，切實為老百姓實現(xiàn)在家門口提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。
    3.繼續(xù)穩(wěn)步推進各項惠民政策。繼續(xù)深化國家基本藥物制度，加快推動村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務站全面實施基本藥物制度。深化婦女“宮頸癌、乳房癌”篩查和普及工作，做好對準備懷孕婦女實施增補葉酸及孕產(chǎn)婦分娩住院補助工作。落實好新農(nóng)合政策，加大新農(nóng)合籌資與保障力度，縮小與周邊縣市區(qū)及城鎮(zhèn)居民醫(yī)保待遇差距，積極開展政策調(diào)整。
    (二)努力實現(xiàn)醫(yī)療服務升級
    1.進一步完善區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務網(wǎng)絡布局。加快區(qū)第二人民醫(yī)院改擴建、寧波濱海新城醫(yī)院新建、白峰鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心改擴建及宗瑞醫(yī)院院區(qū)改造等項目進度，優(yōu)化醫(yī)療資源總量和配置結構，保障群眾基本醫(yī)療服務需求。
    2.進一步提高醫(yī)院管理水平。不斷推進臨床路徑管理試點工作，加強對已實施臨床路徑管理病種的質(zhì)量管理與控制，進一步細化各病種臨床路徑，優(yōu)化診療流程，明確治療藥物。健全急診急救工作機制，規(guī)范急診診療常規(guī)，完善相應的設施和設備，不斷提高醫(yī)療急救水平，切實保障醫(yī)療安全。開展基層醫(yī)療機構集中整頓工作，清理整頓不符合基本標準的醫(yī)療機構。加強醫(yī)院用血管理，做好儲血點設置的調(diào)研工作。
    3.進一步發(fā)揮中醫(yī)的特色和優(yōu)勢。鞏固和發(fā)揚中醫(yī)藥創(chuàng)建成果，深入開展北侖區(qū)基層中醫(yī)藥服務能力提升工程，努力培育中醫(yī)藥?？?、專病的特色服務品牌，適時啟動北侖區(qū)名中醫(yī)評選和中醫(yī)藥繼承帶教工作。
    4.進一步確保民營醫(yī)療機構健康發(fā)展。努力提高民營醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術水平和醫(yī)療服務質(zhì)量，創(chuàng)造公平公正的市場競爭環(huán)境，促進醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理配置與有效利用，提升民營醫(yī)院的社會認知度和信譽度，更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便利的醫(yī)療技術服務。
    5.進一步暢通醫(yī)患溝通渠道。依托“六五”普法工作的開展，強化系統(tǒng)內(nèi)譜法依法治理工作力度，不斷加強醫(yī)患雙方交流，嚴格執(zhí)行告知制度，維護患方知情同意權，及時化解醫(yī)療隱患。加強系統(tǒng)內(nèi)安全生產(chǎn)工作，落實安全生產(chǎn)各項監(jiān)管措施，做好市級基層平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作。
    (三)努力實現(xiàn)基層醫(yī)療網(wǎng)絡擴面
    1.鞏固完善社區(qū)衛(wèi)生服務工作。做好新建或改擴建社區(qū)衛(wèi)生服務的網(wǎng)絡建設和服務功能的拓展，繼續(xù)推進基層衛(wèi)生服務網(wǎng)底建設，以街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))為單位，規(guī)劃內(nèi)村衛(wèi)生室(社區(qū)衛(wèi)生服務站)公有業(yè)務用房比例達到60%以上，緊密型一體化管理率、基本藥物制度實施率均達到60%以上。
    2.促進基層衛(wèi)生服務不斷完善。開展好戚家山社區(qū)衛(wèi)生服務中心全國社區(qū)衛(wèi)生服務示范中心的創(chuàng)建工作，迎接國家級專家組評審驗收。深化“社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務”工作。實施簽約式家庭醫(yī)生制服務，社區(qū)衛(wèi)生服務中心實施率達到100%。擴大與區(qū)級綜合性大醫(yī)院的雙向合作范圍，建立健全雙向轉診機制。
    3.強化社區(qū)衛(wèi)生服務站規(guī)范管理。制定實施《2013年度社區(qū)衛(wèi)生服務站考核評估標準》，強化對社區(qū)衛(wèi)生服務站的執(zhí)業(yè)活動、服務質(zhì)量和履行公共衛(wèi)生職能情況的監(jiān)督管理，完善量化考核、準入和退出機制。
    (四)努力實現(xiàn)公共衛(wèi)生均等
    1.加強衛(wèi)生應急管理水平。進一步加強疾控機構的能力和規(guī)范化建設，提高各類疾病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)現(xiàn)和處置能力。規(guī)范院前急救內(nèi)部管理，加強急救分站建設，完善考評細則，加強院前急救聯(lián)網(wǎng)工作，實現(xiàn)院前急救工作全方位管控。
    2.加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設。進一步完善工作布局，優(yōu)化執(zhí)法力量，加強人員業(yè)務能力建設，重點突出醫(yī)療衛(wèi)生和公共場所衛(wèi)生監(jiān)管，同時確保職業(yè)衛(wèi)生職能移交前平穩(wěn)發(fā)展。優(yōu)化網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，做好各執(zhí)法系統(tǒng)與省衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口對接工作，以信息化技術促進衛(wèi)生監(jiān)督效能的全面提升。
    3.加強疾控機構能力和規(guī)范化建設。加強對醫(yī)療機構疫情報告和管理工作的培訓和督導，強化疫情數(shù)據(jù)分析利用，特別要做好學校、外來人口聚集地等重點場所各類傳染病疫情的監(jiān)測、報告、分析、預警和處理。做好重點傳染病防控，深入開展兒童計劃免疫接種門診規(guī)范化管理，提高接種質(zhì)量和接種率。加強慢性病報告工作指導和管理，迎接省、國家級對慢性病綜合防治示范區(qū)的復評審。完成全區(qū)的持證精神服藥病人的試點工作，完善社區(qū)康復網(wǎng)絡體系。
    4.提升婦幼保健工作水平。加強對今年創(chuàng)建星級門診的單位著重進行工作指導和專項工作質(zhì)量評估。強化流動人口管理，提高流動人口保健覆蓋率。繼續(xù)開展好孕期宣教、孕期體重管理、產(chǎn)前引導，掌握剖宮產(chǎn)指征，逐步降低剖宮產(chǎn)率。
    (五)努力實現(xiàn)人才科研提質(zhì)
    1.注重基層領導班子建設。要大力加強學習型班子建設，在創(chuàng)新中求突破，在干事中求實效，促進衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，以提高領導班子綜合素質(zhì)為目標，不斷加強班子思想政治建設、能力建設、作風建設，努力打造“思想先進、政治堅定、業(yè)務熟練、管理科學、團結有力、作風扎實”的領導集體，充分發(fā)揮領導干部的模范帶頭作用。
    2.提升衛(wèi)技人員素質(zhì)能力。進一步完善衛(wèi)生人才政策，加強衛(wèi)生人才儲備和引進力度，繼續(xù)做好高層次人才引進和衛(wèi)技人員招聘工作，嚴把人員入口關，不斷提高人才隊伍整體素質(zhì);努力搭建衛(wèi)生人才交流平臺，通過上掛下派、傳幫帶等多種形式，逐步提高我區(qū)衛(wèi)技人員的業(yè)務水平，建立起衛(wèi)技人員培養(yǎng)的長效機制，積極開展衛(wèi)生人才的引進、交流、培訓和信息交流等多位一體的服務，逐步實現(xiàn)對全區(qū)衛(wèi)生人才信息的整合和規(guī)范化管理。同時積極推進區(qū)綜合醫(yī)療衛(wèi)生實習基地的建設工作，為醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)應屆畢業(yè)生提供一個實踐和發(fā)展的平臺。
    3.推進科教管理工作。實施新一輪醫(yī)學重點學科建設和“柔性引才”合作戰(zhàn)略，努力完善我區(qū)衛(wèi)生科教政策激勵措施。充分發(fā)揮區(qū)衛(wèi)生進修學校職能，依托高等醫(yī)學院校的雄厚師資力量，開展醫(yī)學繼續(xù)教育和學歷教育工作，逐步改善衛(wèi)技人員的學歷結構，提升服務質(zhì)量。繼續(xù)加強與上級醫(yī)院的合作，通過“柔性引才”提升我區(qū)衛(wèi)技人員的業(yè)務水平，達到從“內(nèi)部培養(yǎng)”向“多方培養(yǎng)”的轉變。下大氣力狠抓干部隊伍建設，積極有效地按計劃、有步驟地組織干部的學習和各類崗位培訓、任職培訓、業(yè)務培訓。
    (六)努力實現(xiàn)黨建、宣傳水平創(chuàng)優(yōu)
    1.要繼續(xù)加強反腐倡廉和行風建設。按照反腐倡廉重點工作責任書的要求，繼續(xù)深化醫(yī)藥回扣治理，堅決懲處違紀違規(guī)行為。抓好新錄用職工的崗前政紀、法紀培訓。加強公立醫(yī)院反腐倡廉建設，完善領導班子集體討論決定制度。全面推進“人民滿意醫(yī)院” 評比活動，構建醫(yī)療服務便捷、醫(yī)療質(zhì)量放心、醫(yī)患關系和諧的新局面。深化實施“醫(yī)療服務陽光用藥工程”，將區(qū)內(nèi)較大型的民營醫(yī)院逐步納入，進一步擴大實施范圍。
    2.要不斷提升系統(tǒng)黨群工作水平。認真貫徹上級黨委“群眾路線”的工作方針，落實好“雙聯(lián)”、“雙帶”各項工作要求，開展好具有衛(wèi)生特色的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮黨員先鋒作用，切實加強對工、青、婦等群團工作的領導。圍繞區(qū)文明城市復評，開展好道德講堂，不斷加強系統(tǒng)職工職業(yè)道德建設。
    3.要繼續(xù)做好衛(wèi)生文化宣傳工作。按照“質(zhì)量好、服務好、醫(yī)德好、群眾滿意”的要求提升文化軟實力，進一步增強衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工宗旨意識、大局意識、服務意識，注重培養(yǎng)和提高衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工思想素養(yǎng)，激發(fā)奉獻精神。加強衛(wèi)生工作宣傳力度，要加強新聞宣傳隊伍建設，要積極探索衛(wèi)生新聞宣傳工作的方式方法，客觀傳遞信息，做好突發(fā)事件風險溝通，爭取主動權和話語權，提高自身公信力，努力在全社會形成衛(wèi)生工作的良好社會氛圍和輿論環(huán)境。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇十四
    近年來，我縣衛(wèi)生人才工作在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以人為本、黨管人才的原則，大力實施“科教興醫(yī)”、“人才強醫(yī)”戰(zhàn)略，以引進高層次衛(wèi)生人才、培養(yǎng)實用型衛(wèi)生人才、管理好衛(wèi)生技術人才為重點，加強衛(wèi)生人才隊伍建設，推動衛(wèi)生科技進步，衛(wèi)生科技總體水平不斷提高，促進了全縣衛(wèi)生事業(yè)快速健康發(fā)展。
    (一)人才培養(yǎng)機制不斷健全完善。
    一是注重加強對人才工作的領導，明確了分管領導和責任科室，落實了責任。完善了衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)技術人才信息庫，提高了管理水平和工作效率。二是大力實施“科教興醫(yī)”、“人才強醫(yī)”戰(zhàn)略，并強化措施，認真抓好落實。對事業(yè)心強、具有一定臨床經(jīng)驗的業(yè)務骨干進行重點培養(yǎng)，選派到上級知名度高的醫(yī)院進修學習。三是切實抓好“高青縣名醫(yī)、名護”的管理工作。通過加強宣傳，大張旗鼓的表彰學科帶頭人、名醫(yī)、名護，積極營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍。四是認真落實相關待遇，對市、縣級名醫(yī)、名護優(yōu)先安排參加上級部門組織的學術交流、學習培訓和考察活動，認真落實工資、福利待遇，對名醫(yī)、名護及副高級以上職稱的專業(yè)技術人員每年進行一次健康查體。五是為促進“科教興醫(yī)”戰(zhàn)略的實施，不斷推進醫(yī)學科技進步，提高醫(yī)療技術水平，縣衛(wèi)生局印發(fā)了《科教興醫(yī)獎勵辦法》和《專業(yè)技術人員就讀碩士研究生獎勵辦法》，并得到了實施。截止目前，全系統(tǒng)已有1名市級“名醫(yī)”； 20名縣級“名醫(yī)”；10名縣級“名護”。
    (二)衛(wèi)生科技隊伍素質(zhì)明顯提高。
    一是建立了上下貫通的領導工作機制。把人才培養(yǎng)教育列入年度衛(wèi)生工作考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制。二是建立了任務目標落實機制。對確定的工作目標，分解了任務、落實了責任、強化了監(jiān)督，保證了人才工作計劃的落實。三是建立了行之有效的激勵制約機制。體現(xiàn)了“一流人才、一流業(yè)績、一流報酬”，使優(yōu)秀人才有地位、有待遇、有作為。近三年來，全系統(tǒng)有80名專業(yè)技術人員通過自學、函授等方式取得了本科以上學歷，聘請150多名(次)專家學者前來授課、現(xiàn)場指導手術，開辦各類學術講座120期，選派120名業(yè)務骨干到上級醫(yī)院進修學習。同時，獲得市、縣自然科學進步獎92項，發(fā)表醫(yī)學科技論文250余篇，開展新技術、新項目150余個。圓滿完成了xx醫(yī)學院在職研究生課程進修班高青教學點的學習工作，現(xiàn)有2名學員取得了碩士學位證書，13名學員獲得了結業(yè)證書，醫(yī)學科技含量明顯提升。每年組織1300余人次參加了山東省繼續(xù)醫(yī)學教育公共課程考試，全縣繼續(xù)醫(yī)學教育覆蓋率達100%。為提高全縣衛(wèi)生系統(tǒng)管理人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，局黨委積極向縣政府爭取，利用一年左右的時間，舉辦十期全縣衛(wèi)生系統(tǒng)管理人員培訓班，共投資20萬元。由于縣政府的大力支持，現(xiàn)已舉辦七期，共培訓350人，取得了滿意的效果。
    (三)學習氛圍更加濃厚。
    積極開展了爭創(chuàng)“學習型單位、學習型科室、學習型個人”和學習一本書《工作中無小事》活動，調(diào)動了全體衛(wèi)生技術人員學習新知識、鉆研新技術、掌握新技能的積極性，“學習光榮，不學習可恥”蔚然成風。認真組織開展了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)技術大比武活動，共有15個專業(yè)類別、1044名衛(wèi)生專業(yè)技術人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生參加了該項活動。實施過程中，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一試題，將理論知識和業(yè)務技能考試成績在全系統(tǒng)內(nèi)部通報，成績優(yōu)勝者給予表彰獎勵。技術大比武活動的順利開展，激發(fā)了廣大醫(yī)務人員學技術、強業(yè)務的熱情和工作積極性，整體業(yè)務素質(zhì)和醫(yī)學科技創(chuàng)新能力得到提高。我縣每位市、縣級名醫(yī)都確定了一項主攻課題，定期為全縣衛(wèi)生技術人員進行了授課。
    (一)加快人才培養(yǎng)和引進步伐。
    建設一支思想端正、業(yè)務過硬、作風扎實、愛崗敬業(yè)的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，為全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供強大的智力支持和人才保證。把培養(yǎng)的重點放在現(xiàn)有人才的素質(zhì)提高上，放在緊缺專業(yè)崗位和優(yōu)秀中青年業(yè)務骨干培養(yǎng)上，培養(yǎng)一批具有一定影響的學科帶頭人。制定規(guī)劃，搭建平臺，有效推進，為此，重點繼續(xù)辦好全縣衛(wèi)生系統(tǒng)管理人員培訓班，按結構比例引進各類緊缺的人才，爭取通過宣傳、制定優(yōu)惠政策，引進一批適應學科發(fā)展需求的高級人才。在縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位開辦各類學術講座，聘請專家、學者前來授課、現(xiàn)場指導開展業(yè)務工作。有計劃的選派專業(yè)技術人員到上級醫(yī)療衛(wèi)生單位進修學習，拓寬知識面，提高業(yè)務技能。鼓勵衛(wèi)生技術人員創(chuàng)新科研成果，大力推廣新技術、新療法，增強醫(yī)學科技創(chuàng)新能力，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務水平。繼續(xù)實施“三名”戰(zhàn)略，開展全縣第三批名醫(yī)評選，落實各項激勵保障措施。
    (二)繼續(xù)開展好技術大比武活動。
    在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)重點突出“三基三嚴”(基礎知識、基本理論、基本技能、嚴密、嚴肅、嚴謹)的考核。通過技術大比武活動的開展，鼓勵和引導全體醫(yī)務工作者學習新知識、鉆研新技術、掌握新技能，營造良好的學習氛圍。注重總結好的經(jīng)驗、好的做法，完善獎懲措施，鼓勵專業(yè)技術人員學理論、學技術、學技能，促進醫(yī)療技術水平的不斷提高。同時，將技術比武基礎知識考試成績作為年終考核、評選名醫(yī)(名護)的重要條件。
    (三)大力開展繼續(xù)醫(yī)學教育。
    完善以學分制考核為主要內(nèi)容的繼續(xù)醫(yī)學教育管理制度，年內(nèi)參加繼續(xù)醫(yī)學教育公共課程考試人員合格率爭取達到100%。同時，積極拓寬繼續(xù)醫(yī)學教育途徑和渠道，鼓勵醫(yī)務人員通過自學、函授等方式獲得繼續(xù)醫(yī)學教育學分，年終學分達不到要求的，按有關規(guī)定，在醫(yī)師、護士注冊方面實行“一票否決”。
    (四)繼續(xù)組織開展爭創(chuàng)“學習型單位、學習型科室、學習型個人”活動。
    激發(fā)醫(yī)務人員勤奮學習的熱情，大力營造“學習光榮、不學習可恥”的氛圍，努力提高醫(yī)療技術水平。年終根據(jù)各單位技術比武基礎知識考試等情況，評選出“學習型單位”、“學習型科室”、“學習型個人”，進行表彰獎勵。
    (五)抓好農(nóng)村衛(wèi)生人才培養(yǎng)。
    一是幫助鎮(zhèn)衛(wèi)生院提高業(yè)務技術水平，縣級各醫(yī)療機構免費為其培訓專業(yè)技術人員，做好對口支援、衛(wèi)生支農(nóng)工作；二是繼續(xù)搞好鄉(xiāng)村醫(yī)生的在崗知識集中培訓，按時完成規(guī)定的學時，加快知識更新的速度，滿足農(nóng)村群眾的基本醫(yī)療需求。
    (六)加強領導，狠抓落實。
    加強對衛(wèi)生人才工作的領導，大力實施“人才工程”，建立健全規(guī)章制度，保證各項措施落到實處。實行人才培養(yǎng)工作責任追究制，落實獎懲措施，加強調(diào)度與督導，責任到人，一級抓一級，一級對一級負責，嚴格考核，確保我縣衛(wèi)生人才工作取得明顯成效。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇十五
    xx年以來, 我局積極做好擁軍優(yōu)屬、擁政愛民工作, 以黨的十六屆四中、五中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實雙擁工作的各項方針政策，按照市雙擁工作的具體要求，立足實際，狠抓落實，營造了軍愛民、民擁軍，軍民魚水一家人的社會氛圍，為國家和部隊建設，為改革開放和經(jīng)濟發(fā)展，創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。現(xiàn)將工作匯報如下：
    (一)領導重視，建立健全機構，完善規(guī)章制度
    衛(wèi)生局領導高度重視雙擁工作，切實把雙擁工作作為事關全局，涉及長遠利益的大事來抓，把雙擁工作列入本單位的重要議事日程，并由主要領導親自掛帥成立雙擁工作領導小組，負責雙擁工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。由局長擔任組長，其他三位副局長任副組長，辦公室、人事科及下屬單位主要負責人任組員，領導小組下設辦公室。同時進一步健全組織網(wǎng)絡，要求各下屬單位建立相應的機構，確保雙擁工作的順利開展。
    (二)統(tǒng)一思想，全員參與
    結合實際，開展形式多樣，豐富多彩的國防教育活動，使國防教育深入人心，做到雙擁工作制度化、經(jīng)常化。
    一是利用“八·一”建軍節(jié)、神舟“五號”、“六號”飛船發(fā)射成功等時機，開展國防教育，講授國防知識，充分認識軍隊在現(xiàn)代化建設中的重要作用，提高職工的國防意識和擁軍意識。經(jīng)過學習教育，大家一致認為：建立鞏固的國防是現(xiàn)代化建設的戰(zhàn)略任務，是維護國家安全統(tǒng)一和全面建設小康社會的重要保障;沒有強大的國防作后盾，就不可能贏得應有的國際地位，甚至在政治、經(jīng)濟、外交等方面受致于人。
    作為醫(yī)務工作者應該認真學習軍隊的“政治合格、軍事過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、保障有力”的優(yōu)良傳統(tǒng)和頑強作風，以扎實細致的工作，為經(jīng)濟和社會的發(fā)展、為實現(xiàn)衛(wèi)生現(xiàn)代化的奮斗目標做出新的更大的貢獻。
    二是國防教育以衛(wèi)校為重點，從學生抓起。學校是培養(yǎng)人才的搖籃和基地，學生是祖國的花朵，未來的希望，每年組織學生在清明節(jié)，五四青年節(jié)，國慶節(jié)到新四軍紀念館和烈士陵園進行愛國主義和國防教育活動。
    三是把征兵體檢作為雙擁的一項重要工作，每年配合人武部門做好全市的征兵體檢工作，保證向部隊輸送優(yōu)質(zhì)兵員。
    四是強化宣傳力度，每年八一建軍節(jié)，張貼宣傳標語，專題制作宣傳欄，把地方建設和部隊建設緊密結合，增強擁軍優(yōu)屬擁政愛民的良好社會氛圍。
    (三)優(yōu)撫工作形式多樣、扎實有效，雙擁工作有序開展
    一是做好擁軍優(yōu)待標識工作。在各醫(yī)院掛號、取藥、收費、就診等窗口均設立軍人優(yōu)先標牌，落實軍人就醫(yī)優(yōu)先政策。
    二是落實各項優(yōu)惠政策，廣泛開展面向革命功臣、軍烈屬、革命傷殘軍人、在鄉(xiāng)老復員軍人等重點優(yōu)撫對象的“獻愛心活動”，進一步建立健全優(yōu)撫對象醫(yī)療保障體系。各醫(yī)療單位開設健康門診，堅持免費體檢，憑“重點優(yōu)撫對象醫(yī)療證”就診，可享受“四優(yōu)先”(優(yōu)先掛號、就診、取藥、住院)、“兩免”(免交掛號費、注射費)、“三減半”(減半住院床位費、三大常規(guī)檢查費、外科換藥費)等優(yōu)惠待遇。
    三是認真做好退役軍人安置工作。3年來，我局克服困難，認真做好轉業(yè)干部、退役士兵及隨軍家屬的安置工作，共安置轉業(yè)干部1人、退役士兵7人、隨軍家屬1人，按照專業(yè)對口，方便生活的原則，把他們安置在效益較好的在城單位，并進行政策傾斜，鼓勵他們愛崗成材，現(xiàn)在已有多人成為單位的骨干。
    四是開展結對共建活動，我們切實把為部隊排憂解難作為開展軍民共建工作的立足點，把為部隊辦好事、辦實事當作共建工作的重要內(nèi)容抓好落實，做到組織健全、政策落實、活動經(jīng)常、關系融洽、注重實效。市人民醫(yī)院與市消防大隊結成共建對子，市疾控中心把健康知識送進軍營，不定期地到部隊開設衛(wèi)生知識、心理咨詢等講座，為駐軍部隊官兵建立健康檔案，每年為他們免費體檢。
    五是擁軍優(yōu)屬走訪慰問工作有序開展，在元旦、春節(jié)、“八·一”等重要節(jié)日和紀念日前夕，及時組織走訪慰問共建部隊的官兵、革命功臣、軍烈屬、革命傷殘軍人、在鄉(xiāng)老復員軍人等，3年以來走訪慰問送去慰問款近萬元。同時，通過召開各種座談會、聯(lián)誼會和組織有關文體活動，進一步加強軍地之間的交流，密切軍民關系。
    并定期召開系統(tǒng)內(nèi)轉業(yè)干部和軍屬座談會，在建軍節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日來臨之際，了解他們的工作生活情況，并力所能及地為他們解決一些實際困難。
    雖然我們在軍民共建工作上取得了一定的成效，但我們?nèi)砸鞍俪吒皖^，更進一步”，繼續(xù)開展國防教育，進一步提高做好雙擁工作的主動性。加大軍民共建工作力度，不斷充實和完善工作內(nèi)涵，向更高的目標而努力奮斗，進一步開創(chuàng)我局軍民共建工作的新局面。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇十六
    以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習實踐黨的群眾路線教育實踐活動為主線，全面貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神，按照衛(wèi)生局的總體部署，深入排查化解矛盾糾紛，規(guī)范信訪維穩(wěn)工作行為，解決信訪維穩(wěn)突出問題，努力實現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作目標，為我院又好又快發(fā)展、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
    二、目標要求
    努力實現(xiàn)四個提升，即：一是在服務領導接訪下訪工作能力上有新提升，努力促進大信訪工作格局的進一步完善;二是在預防排查矛盾能力上有新提升，促進信訪預防功能的進一步強化;三是在督促檢查能力上有新提升，促進信訪事項辦結率的提高;四是在信訪信息收集能力上有新提升，促進預防和處置群體性來訪的能力切實增強。
    三、保障措施
    (一)強化服務意識，促進領導接訪下訪深入開展
    積極開展領導干部接訪下訪活動，排查難點熱點問題，確定下訪計劃，切實解決信訪熱點、難點、焦點問題。同時，認真辦理上級交辦信訪件，做到件件有安排，有落實，有回音。努力把各類矛盾糾紛問題化解在系統(tǒng)內(nèi)。
    (二)強化基礎，積極排查化解各種信訪問題
    認真做好初信、初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作，強化初信、初訪臺賬管理辦法，實行信訪事項首接首辦制，做到“事事有著落，件件有回音”，力爭在群眾第一次來信來訪時將問題妥善解決好。開展縱向到底、橫向到邊，不留死角的矛盾糾紛大排查、大調(diào)處工作，切實做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明。對排查出來的問題，要按照矛盾糾紛排查調(diào)處工作“五個一”(即一個矛盾糾紛、一個調(diào)處班子、一個調(diào)處責任人、一個調(diào)處方案、一個調(diào)處期限)的要求，千方百計把問題化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層。多策并舉，積極化解疑難信訪問題。遵循個案處置的原則，會同相關職能部門切實解決好群眾反映的各類問題。
    (三)強化交辦督辦，推進信訪問題的及時解決
    加強對領導干部落實信訪穩(wěn)定“一崗雙責”情況的督查，強化責任主體的工作責任，實行“一把手”負總責，分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”，一級抓一級，一級對一級負責，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負責任的現(xiàn)象。
    (四)強化依法處置，規(guī)范信訪秩序
    規(guī)范信訪事項辦理程序，把好受理、交辦、轉送、催辦、督辦和反饋等各個環(huán)節(jié)，努力提高行政效率，確保信訪事項按時按質(zhì)辦結。加強信訪事項的復查復核工作。提高復查復核案件的辦理質(zhì)量，進一步增強信訪復查復核的性與公信力，促進“案結事了”，提高案件息訴率。認真落實穩(wěn)控工作措施。認真解決信訪事項，做好上訪群眾的思想疏導和法制教育工作。
    (五)強化調(diào)查研究，積極提出化解矛盾糾紛的政策性意見
    關注苗頭性、傾向性信訪問題。加強典型個案研究，從個別中發(fā)現(xiàn)共性問題。從政策層面、體制、機制及制度建設方面提出有針對性的對策建議，推動問題的普遍解決。及時了解反映社情民意，及時反饋政策執(zhí)行情況，科學研判和準確把握信訪穩(wěn)定形勢，及時提出處理意見和建議，努力從源頭上預防和減少信訪特別是重復上訪和集體訪。
    (六)強化內(nèi)部管理，繼續(xù)做好水利系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的排查工作
    進一步明確領導、排查不穩(wěn)定因素工作責任，要求既要做好單位干部職工的思想政治工作，又要及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，深入了解矛盾的存在原因、問題重點，并及時提出處理意見，力爭將矛盾處理在內(nèi)部。重點抓好單位職工的思想政治教育，增強他們的大局意識和社會責任感、使命感。繼續(xù)加強安全生產(chǎn)和社會治安綜合治理工作，營造良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇十七
    根據(jù)市政府分管領導的具體要求，我局1—6月份主要工作的進展情況和今后工作打算如下。
    。
    一是開展打擊非法行醫(yī)專項活動。組織五區(qū)四縣衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督機構開展工作，對五個區(qū)的專項行動工作情況進行督導檢查。共檢查醫(yī)療機構362家，沒收藥品13箱，沒收器械4件，行政處罰34家，罰款25500元，對21家醫(yī)療機構采取行政控制措施，取締未注冊執(zhí)業(yè)人員21人，限期注冊。進一步加強消毒、滅菌和醫(yī)療廢物集中處置等重點工作的管理，為醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)療安全提供保障。
    二是開展了醫(yī)院管理年活動。今年5月，衛(wèi)生部召開了深入開展醫(yī)療管理年活動電視電話會議，我市各級醫(yī)院進一步落實規(guī)章制度、加強質(zhì)量管理，優(yōu)化服務流程，加強醫(yī)患溝通，規(guī)范醫(yī)療行為，建立了醫(yī)院管理的長效機制，緩解人民群眾看病難、看病貴的問題。
    三是扎實開展社區(qū)衛(wèi)生服務工作。進一步完善了社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡。新改建社區(qū)衛(wèi)生服務機構20個，全市社區(qū)衛(wèi)生服務機構達138個，覆蓋全市社區(qū)的95%以上。每年為患者節(jié)約醫(yī)療費用3，000余萬元。讓胡路區(qū)和薩爾圖區(qū)還榮獲全國社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)稱號，今年4月，薩爾圖區(qū)還代表大慶市在深圳舉行的全國社區(qū)衛(wèi)生服務工作會議上介紹了經(jīng)驗。
    四是開展低保人群醫(yī)療救助工作。認真實行“兩免三減”優(yōu)惠措施，各區(qū)的愛心醫(yī)院在保證醫(yī)療質(zhì)量的前期下，采取適宜技術，控制醫(yī)藥費用，將單病種平均住院費用控制在普通病房同病種住院費用的75%以內(nèi)，并從20xx年4月1日起正式啟動低保重大疾病醫(yī)療救助工作（數(shù)字），把低保醫(yī)療服務工作落到實處。
    。
    一是加強職業(yè)衛(wèi)生法的宣傳力度。在4月24日—5月1日職業(yè)衛(wèi)生法宣傳周期間，市衛(wèi)生局組織縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和市衛(wèi)生監(jiān)督所、市疾控中心，在市縣區(qū)繁華地帶開展了一系列的法律咨詢、職業(yè)病防治健康咨詢活動。共出動宣傳車20臺次，出宣傳板56塊，掛宣傳幅12幅，發(fā)宣傳單8000余份，提高了職業(yè)病防治水平。
    二是加大食品衛(wèi)生的監(jiān)管力度。上半年市縣區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機構累計完成監(jiān)督檢查11800余戶次，對違法經(jīng)營的'企業(yè)，根據(jù)情節(jié)輕重分別作出警告、行政罰款及予以取締等行政行為，警告210余戶、責令改正210余戶、行政罰款54余起、罰款金額接近10萬元，沒收不合格食品5000多公斤。并組織全市衛(wèi)生執(zhí)法機構開展了相應的專項整治工作，以農(nóng)村食品、清理整頓衛(wèi)生許可、餐飲業(yè)、保健食品、食品添加劑、兒童食品為重點，有效地保障了廣大市民的身體健康和食品安全。
    三是開展了食品行業(yè)從業(yè)人員健康檢查及衛(wèi)生知識培訓工作。上半年全市共完成了7468名從業(yè)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓任務，“五病”調(diào)離率達到了100%。
    。
    一是加強了傳染病的宣傳教育工作。充分利用“4·25”計劃免疫宣傳日等衛(wèi)生宣傳日開展聲勢浩大的宣傳活動，同時還利用各種形式開展經(jīng)常性的宣傳，如專業(yè)講座、電臺訪談、報紙上刊登相關信息等。
    二是加強計劃免疫工作。在全市開展了脊灰強化免疫接種工作，兩輪共接種適齡兒童63820名，接種率為98.82%。我們加強了對防保人員的培訓，今年上半年，我們對53名縣區(qū)級預防接種人員進行培訓，保證了兒童的有效接種。
    三是加強人禽流感的防控工作。制定了《大慶市防控人禽流感預案》，成立了領導小組，啟動不明原因肺炎監(jiān)測系統(tǒng)，儲備消毒藥品和隔離防護裝置，做好應對人禽流感的各項準備工作。四是加強重大傳染病防控工作。今年上半年各級結防機構檢查可疑者3720人，完成了全年指標的40%，并利用10天時間深入五區(qū)四縣完成了中國結核病防治規(guī)劃中期評估。健全全市艾滋病監(jiān)測網(wǎng)絡。目前全市已有6家市級疾控和醫(yī)院被省衛(wèi)生廳確立為艾滋病初篩實驗室。并對麻疹、流腦、風疹等傳染病積極防控，開展疫情監(jiān)測，應急接種，保證了我市疫情一直處于較低水平。
    。
    一是開展了春季“百萬市民大清掃”活動，全市共出動xx多人，車輛xx多臺次、清運垃圾xx多立方米，清理路溝xx萬延長米，平整場地xx萬平方米，治理亂貼亂畫xx萬多處，進一步改善了市容市貌。
    二是開展了四害防治工作。根據(jù)群眾反映老鼠和蟑螂多的問題，各縣、區(qū)開展了大面積滅鼠活動，并對局部密度高的地區(qū)組織人員進行了消殺。
    三是開展農(nóng)村愛國衛(wèi)生工作。年初，國家下達了農(nóng)村衛(wèi)生廁所建設項目，并撥發(fā)了相應的匹配資金，杜蒙、肇源和肇州三個縣共計承擔602座衛(wèi)生廁所的建設任務。各村屯將“10610”工程中十進村屯的10項內(nèi)容與58項標準制成永久性的宣傳欄及多種形式的辦報、漫畫，增強了廣大農(nóng)民的衛(wèi)生意識，環(huán)境得到明顯改善。今年，全市共有80%的村屯將糞堆、柴草移至村外。
    衛(wèi)生局信訪工作總結篇十八
    一、20*年工作完成情況
    （一）加強公共衛(wèi)生體系建設，做好衛(wèi)生防病工作。
    1、以公共衛(wèi)生大廈建設為標志，加強公共衛(wèi)生體系建設，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以一個機制、四個體系構架的公共衛(wèi)生建設，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置。公共衛(wèi)生大廈建設進展順利。預計20*年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務水平的'作用。
    2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。
    聞訊而動，衛(wèi)生局及時啟動禽流感防控工作。結合區(qū)位特點，制定完善了禽流感防控工作方案和應急預案，進一步明確各部門職責。堅持早布控、廣宣傳、持續(xù)動態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開展宣傳和教育，強化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點，組織對醫(yī)務人員進行禽流感防控知識的全員培訓和考核。
    3、傳染病綜合防治和預防保健工作措施得到落實，各項工作按計劃完成。
    20*年1－10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率335.56/十萬，與去年同期相比（去年發(fā)病2623例）上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。
    繼續(xù)保持計劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開展了外來兒童查漏、補種工作。推進免疫預防規(guī)范化門診建設工作。嚴格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關規(guī)定，確保免疫預防各項工作管理規(guī)范化。
    嚴格傳染病網(wǎng)絡直報工作，降低漏報率，主動搜索不明原因肺炎病例。預防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時開診。加強建筑工地、集貿(mào)市場等流動人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。
    加強艾滋病等重大傳染病的防治工作，對艾滋病疫情實行網(wǎng)絡專報；加大重點人群監(jiān)測力度，落實國務院四免一關懷政策，開展艾滋病自愿咨詢檢測。
    落實市政府關于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機構分別建設標準傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協(xié)調(diào)和督導，在規(guī)定時間完成建設，及時開診。
    婦幼工作落實一法兩綱，指標繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1－10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實現(xiàn)居民免費自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢，較去年同期顯著增長。
    精神衛(wèi)生防治工作加強，啟動控制精神抑郁障礙項目。開展了智力殘疾人員的需求調(diào)查。截至10月，為無職業(yè)、無報銷渠道、無收入的貧困精神病人免費門診1748人次，共投入費用15萬元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍事件。
    堅持落實《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務平臺，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。
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    衛(wèi)生局信訪工作總結篇十九
    為保障人民群眾生命健康安全，著力解決當前我縣食品安全方面存在的突出問題，我局精心組織開展了一系列整治行動，現(xiàn)將情況總結匯報如下：
    一、提高認識精心組織
    我局高度重視食品安全工作，制定了各類專項整治方案，對工作進行了認真安排部署，成立了食品安全工作領導小組，由局長任組長，分管副局長為副組長，衛(wèi)生局法規(guī)科科長、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊大隊長等為成員。明確重點，狠抓落實，為食品安全工作的順利開展提供了有力的組織保障。
    二、食品衛(wèi)生監(jiān)督成績顯著
    今年衛(wèi)生監(jiān)督工作是以專項整治為契機和重點，結合經(jīng)常性監(jiān)督，開展不同行業(yè)，不同層面的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。
    (一)摸清本底，建立分戶檔案
    開展拉網(wǎng)式的摸底調(diào)查，進一步摸清和刷新本底，建立分戶檔案。全縣共有餐飲單位全縣共有餐飲單位3886戶，有衛(wèi)生許可證證3073戶，持證率79.07%，共監(jiān)督餐飲單位10693戶次，監(jiān)督覆蓋率100%，分戶檔案建檔率100%。
    （二）、推進衛(wèi)生監(jiān)督信息公示有力為進一步加大對轄區(qū)內(nèi)餐飲店的監(jiān)督管理，建立良好的社會監(jiān)督機制，促進行業(yè)自律，我局在餐飲單位大力推行衛(wèi)生監(jiān)督信息公示制度，充分地調(diào)動了消費者和餐飲業(yè)主的積極性和主動性，強化了社會對衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的監(jiān)督，提高了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法水平和效能及社會影響力和社會地位。目前為止指導餐飲單位1925戶，發(fā)放宣傳資料2500余份，現(xiàn)已有1086戶餐飲單位建立了食品安全信息公示欄，建立餐廚垃圾備案登記的經(jīng)營單位521戶。
    (三)積極宣傳三類農(nóng)產(chǎn)品市場準入工作
    開展蔬菜、水果、食用菌三類農(nóng)產(chǎn)品市場準入，通過衛(wèi)生監(jiān)督員的耐心細致的入戶宣傳，使經(jīng)營戶了解到此項工作的重要性，待雙流縣轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場實行三類食品市場準入后，大中型餐飲單位將立即開展準入工作。
    （五）、開展專項整治，保障食品安全
    1、為確保乳制品質(zhì)量，防止問題乳粉流入餐飲消費環(huán)節(jié)，出動衛(wèi)生監(jiān)督員880人次，執(zhí)法車輛266車次，檢查餐飲單位1580戶。重點對轄區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位和集體食堂的食品庫房、操作間、糕點間、西餐制作間使用的乳制品進行逐產(chǎn)品、逐批次的徹底清查。未發(fā)現(xiàn)有使用來歷不明和有問題的乳品和含乳食品。
    2、為進一步加強建筑工地食堂食品衛(wèi)生管理，防止食物中毒和食源性疾患的發(fā)生，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員51人次，執(zhí)法車輛15車次，對轄區(qū)內(nèi)的16戶建筑工地食堂開展專項檢查，并發(fā)放了宣傳資料，切實保障了建筑工人的健康權益。
    3、為嚴厲打擊將“地溝油”作為食用油使用的不法行為，盡快規(guī)范食用油市場秩序，出動衛(wèi)生監(jiān)督員803人次，執(zhí)法車輛183車次，開展了為期一個月的食用油脂來源和廢棄油脂去向的專項整治，共檢查餐飲單位1859戶，學校食堂311戶，集體食堂15戶。對我縣的鄧毛肚火鍋店使用不合格的食用油的行為進行了行政處罰，罰款人民幣3000元，同時責令改正其違法行為。
    4、為進一步加強我縣餐飲消費環(huán)節(jié)中一次性塑料餐盒的監(jiān)管，確保公眾飲食安全，出動衛(wèi)生監(jiān)督員87人次，執(zhí)法車輛33車次，監(jiān)督檢查餐飲單位156戶，對15戶餐飲單位所使用的不符合要求的一次性塑料餐盒要求其自行銷毀。
    5、開展“元旦”、“春節(jié)”“五一”等節(jié)前和節(jié)日期間的專項整治，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員1235人次，執(zhí)法車輛541車次，監(jiān)督檢查餐飲單位2146戶次，集體食堂225戶次，保障了節(jié)日期間的食品安全。
    （六）“會、節(jié)“衛(wèi)生保障有力，杜絕了食物中毒和食源性疾患的發(fā)生：
    全年共開展20xx年現(xiàn)代五項世界錦標賽、第50屆國際小姐世界大會、20xx年atp冠軍巡回賽等各類會節(jié)保障62起，其中國家級以上的會節(jié)保障13起，省級會節(jié)保障11起，市縣級會節(jié)保障38起。為保障會節(jié)期間的食宿安全，每起會節(jié)均與承辦單位簽訂的衛(wèi)生安全承諾書，監(jiān)督員到現(xiàn)場全程監(jiān)督食品的操作過程，做到了無一例食品安全事故的發(fā)生，保證了會議的正常進行。
    （七）農(nóng)村群宴的監(jiān)督管理，別具一格
    全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村群宴的監(jiān)督管理，今年初各中隊到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對政府人員、協(xié)管員、流動廚師進行“02”號病的專題培訓，共完成了26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，605人次的培訓，受教育面100%。為預防食物中毒發(fā)生，推進我縣農(nóng)村群宴管理工作，在東升、華陽、西街辦等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共集中由政府投資10萬余元進行社區(qū)群宴集中辦宴餐館標準化建設，經(jīng)過精心指導和規(guī)范，已經(jīng)完成的有5家，正在建設的有4家，還沒有修建的有6家，新建的餐館都達到b級標準，為控制食物中毒起到了一定作用。
    （八）舉報投訴處理及時
    接受處理來信、來訪、投訴、舉報27起，做到了每起事件有記錄，結果、有匯報，調(diào)查處理及時率100%，全年無處理不及時被投訴事件發(fā)生。
    （九）食物中毒得到有效控制
    全年發(fā)生食物中毒1起，人數(shù)15人，發(fā)生率控制在1.5/10萬。對發(fā)生食物中毒的餐飲單位給予了行政處罰，罰款1.8萬元。
    （十）成功舉辦食品衛(wèi)生管理員培訓班：
    對餐飲業(yè)單位的管理員進行了食品衛(wèi)生法律法規(guī)、操作規(guī)范衛(wèi)生知識的培訓，并進行了考試，通過培訓使管理員的水平有了明顯的提高，共培訓人員291人。
    （十一）、專項整治，監(jiān)督抽檢有機結合
    按照市衛(wèi)生局下達的抽檢計劃，對轄區(qū)內(nèi)一次性筷子、食用植物油、醬油、糕點、面包、肉餡、魚丸、涼粉等進行了監(jiān)督抽檢。一次性筷子和食用植物油抽檢合格率為100%，并在報刊上進行了公示。其它抽檢結果未出。