社會人際關系是指個體與他人之間在社會關系中的相互關系。寫一篇較為完美的總結需要有目標和策略，同時注重實施和評估效果。請結合以下總結案例，思考如何更好地寫出一份完美的總結。
晨檢流程培訓心得篇一
“一日活動皆課程”意味著幼兒從入園到離園各個活動及活動之間的過渡環(huán)節(jié)都蘊涵著一定的教育價值。平時我們都知道幼兒園各個活動是如何開展的，但如何提高一日活動的質(zhì)量是我們一直所最求的，也就是優(yōu)化一日活動。我在工作中一直努力追求著快樂的工作，讓孩子快樂的成長，并在一日活動中養(yǎng)成良好的行為習慣。在活動中我主要從細節(jié)入手，讓我和孩子一起成長。
一、 注重細節(jié)，把優(yōu)化一日活動落實到計劃之中。
不管什么樣的活動都離不開周密的計劃，只有做到心中有數(shù)才會臨危不亂。孩子從一入園就在我們的視線之中，既要讓孩子快樂的游戲、生活、活動又要讓孩子得到發(fā)展和提高。所以在一日活動中既有計劃又體現(xiàn)幼兒的自主性。如在安排幼兒自選游戲中，不但要有老師提供的材料，也要有體現(xiàn)幼兒自主性選擇的材料：玩某某材料、玩某某材料等。這個等就充分體現(xiàn)以幼兒為主體，給幼兒自主選擇的機會。在計劃中注意各個活動的整體性、有效性和各個環(huán)節(jié)銜接性，并充分體現(xiàn)每個活動和環(huán)節(jié)的教育價值。
二、 注重細節(jié)，分解每一個活動并落實到實處。
“把一日活動當課上，把課當游戲做”真正體現(xiàn)了老師的教育觀和兒童觀。如為了讓孩子學會輕拿輕放：我把孩子吵雜的聲音錄下來，然后突然放給孩子聽，請孩子討論剛才的聲音好聽嗎?為什么?假如是你，你會怎么做?在孩子討論后我才告訴他們，剛才的聲音就是我們搬椅子時發(fā)出的聲音，孩子們都難為情的笑了。于是我們一起學做小貓咪，輕手輕腳搬東西，并讓孩子在觀察中分析比較輕拿輕放的好處。在其他的環(huán)節(jié)中，我們都是一一討論、實踐，最后總結出好經(jīng)驗并養(yǎng)成習慣。
三、 注重細節(jié)，以人為本，提高活動效率。
現(xiàn)在的孩子都是家中的“小皇帝”，自理能力較差，而孩子在幼兒園的物品又比較多，如何解決物品的收放使我們當務之急的事。于是我把每張桌子作為一個組，有一個小組長(組長輪流當)。每組一個文具盒、物品盒。每次需要時由小組長發(fā)放整理，并且引導孩子討論擺放物品的好方法。如用橡皮筋把鉛筆綁在一起或插在筆筒里;剪刀放在一個可以插的紙茶桶上;橡皮放在小盒子里等等。平時帶來的物品放在物品盒里并放在固定的地方。經(jīng)過討論和實踐，做既節(jié)省了時間又養(yǎng)成了好習慣，孩子們也在做組長的活動中鍛煉了能力，增強了自信心，也體現(xiàn)以人為本的教育理念。
四、 注重細節(jié)，讓幼兒學會管理幼兒，提高活動的效果。
大班孩子已具備一定的辨別是非的能力和組織能力，因此我班每天的值日生就多了一件事，做好每個環(huán)節(jié)的執(zhí)勤人員。如在喝豆?jié){時，一個老師消毒，另一個老師既要組織孩子洗手又要組織其余孩子的活動，有點顧此失彼。于是執(zhí)勤人員就會用手勢提示孩子輕輕地搬椅子、洗手、如廁、拿杯子、取餅干等。孩子在每次的值日生工作中既學會了管理別人，又學會了尊重別人自己應如何去做;既減輕了老師的負擔又提高了自己的能力。
晨檢流程培訓心得篇二
教育現(xiàn)象學是“一門成人(包括教師、父母和其他與兒童成長相關的人)與兒童如何相處的學問?！盵1]在其中，成人肩負著與兒童一起經(jīng)歷各種各樣的事情的“使命”，并不斷地反思自己對兒童的行動是否恰當。幼兒在園一日活動是幼兒生活世界的重要組成部分，這其中幾乎時時發(fā)生著幼兒與各種規(guī)則(以教師有意或無意制定的規(guī)則為主)的沖突或對抗?？梢哉f，幼兒不同程度地違反規(guī)則的現(xiàn)象從未間斷過。本文擬采用教育現(xiàn)象學的視角與方法論，探尋幼兒違反規(guī)則的現(xiàn)象與體驗，并反思其背后的教育意義與啟示。
所謂“懸置”，其原意為“加上括弧”，即把主觀成分以及一切不是發(fā)自純意識的知識放人括弧，然后將它們擱置起來。排除了主觀意識之后，客體會把自己原本的面目毫無阻礙地呈現(xiàn)出來，這種客體的自我呈現(xiàn)即是“現(xiàn)象”。我們采取懸置的方法，借助在幼兒園的自然觀察，獲取了有關幼兒違反規(guī)則的6則案例，其“現(xiàn)象”呈現(xiàn)如下：
案例一：當研究者走進活動教室時，發(fā)現(xiàn)高高正坐在教室的角落里，其他幼兒都在上課。研究者便悄悄走過去，問他為什么坐這兒，高高回答說是老師讓他坐這兒的。研究者故意說那肯定是因為這兒是個好地方，高高答到不是的，是因為老師以為他調(diào)皮了，所以懲罰他坐這兒，而后說其實同學們都調(diào)皮了，但老師就讓他一個人坐到這兒來。說完，高高露出了愉快的表情。
案例二：吃飯前，老師要求洗好手，安靜坐好，高高還在玩玩具。老師問他洗了手沒有，高高回答洗了，于是老師說洗手再玩玩具，容易把手弄臟，不衛(wèi)生。高高又說自己沒有洗手。老師便追問到底洗沒洗?高高回答說沒洗。老師接著就生氣了：“那你剛才撒謊了?”高高說：“沒有撒謊?！崩蠋熡謫枺骸澳悄愕降兹鲋e了嗎?那樣做對嗎?”“不對?！薄叭鲋e時你想什么了?”“我想不撒謊，可是我想玩，我就撒謊了?！闭f完高高安靜地去洗手了，回來后非常興奮。
案例三：老師安排亮亮在繪畫區(qū)，亮亮不同意，要去積木區(qū)。老師便將他關進了教師辦公室。研究者走進來，發(fā)現(xiàn)亮亮在墻角一邊抽泣一邊用手在墻角上畫畫。“我要爸爸買積木，我想回家，我不喜歡這里”。“為什么不喜歡這里?”“老師不好。”“是因為沒讓你玩積木，所以說老師不好么?"“是的?！薄袄蠋熢趺床缓?”“老師心不在焉，不像個老師，整天生氣，挺不好的?！薄罢娴?”“老師還無理取鬧，不關心人，總是批評人，從不批評自己?！绷亮琳f完就過去把門使勁一推，門鎖上了。“我不要她進來，老師真壞，壞老師?！?BR> 案例四：戶外活動下樓梯時，凱俊、達達、塵塵、壯壯4個小朋友邊下樓梯邊相互打鬧，被園長看到，她批評了帶班教師的粗心大意。到了活動場地，老師讓他們站到旁邊的一棵大樹前，并對所有幼兒說不許他們玩游戲，因為他們下樓梯時打鬧太危險了。五分鐘后，塵塵跑到老師跟前問什么時候可以玩了，老師說：“回去好好站著，哪來這么多話!”十分鐘后，凱俊、壯壯被“解禁”，塵塵和達達因為罰站時偷偷說話依然不被允許去玩。幾分鐘后，塵塵又跑到老師跟前問可以去玩了嗎，老師依舊拒絕了他的請求。過一會，老師讓達達去玩，因為這期間達達都低著頭沒有說話。塵塵第三次跑到老師面前問可以玩了嗎，老師大聲說：“你回去好好反思!”塵塵看著小朋友都在高興地跑著叫著，便大聲地哭了起來。
案例五：孩子們都坐成u字形。丁丁淘氣地把坐在他旁邊的佳佳推了一把，佳佳馬上告訴老師。老師走過來，揪住丁丁的肩膀，把他從座位上拉了起來，拽著往外走。丁丁的頭快要縮進衣領里了，其他兒童看了“哈哈哈”地大笑。老師回頭說：“誰在笑，我就請他出去?！?BR> 案例六：孩子們在根據(jù)教師確定的主題“美麗的秋天”畫畫，老師走到強強面前時臉色馬上“晴”轉“陰”，質(zhì)問他在畫什么?強強說：“鐵路?！薄澳憧船F(xiàn)在是什么季節(jié)?”“秋天?！薄皩ρ?，你看秋天有多么美麗的東西，你都不畫，為什么要畫鐵路呢?”“我喜歡鐵路。”“你以前畫過鐵路了，今天畫秋天，比如樹葉呀，水果呀什么的?！睆姀姴徽f話了，繼續(xù)畫他的鐵路，老師在旁催促：“快畫呀!你總不能老畫鐵路吧?！?BR> 在現(xiàn)象學那里，空間性、實體性、時間性和相關性四個范疇被認為是人類生活世界的基本結構。上述幼兒與教師要求發(fā)生沖突的各例現(xiàn)象，無疑都發(fā)生在特定的生活空間(如教室、樓道)里，由特定實體(行為、言語、材料等)帶來特定的可感受性，使之成為連續(xù)的生存時間(集體教學、自由活動等)中的片段，并在其中與他人(特別是教師與同伴)發(fā)生著直接或間接的關系，由此編織起幼兒生活世界的立體現(xiàn)象維度。
在教育現(xiàn)象學中，還原的目的在于以生活體驗的特殊性，指向存在的普遍性。我們將努力拋卻任何先人為主的觀念前提和倫理干擾，去真切地感受、平視和明了這些案例中幼兒對違反規(guī)則的體驗，從而還原處于規(guī)則沖撞中的幼兒的所思、所想與所感。
(一)無奈——樂于獲取懲罰
在案例一中，高高在課上違反了規(guī)則，于是受到了教師的懲罰。當問及原因時，高高的老師說：高高好動，所以經(jīng)常被單獨“請”出來，坐在書架旁邊。這使高高可以在老師不注意時翻看書架上的卡通書，久而久之，高高在上課時便主動違反規(guī)則，目的是得到自由看書的機會?？梢?，高高在其生存空間與生存時間內(nèi)對違反規(guī)則的第一個體驗是接受——通過懲罰獲得“特權”;第二個體驗是高興——表情愉悅，可以自由做喜歡的事情。從生活的空間性和生存的實體性角度分析，案例一呈現(xiàn)給我們以下內(nèi)容：高高違反規(guī)則的目的在于脫離教師的“掌控”，獲取獨立的自由活動的空間，從而可以隨心所欲地翻看書架上的卡通書。這也就提示我們，并不是所有的懲罰都伴隨著痛苦的體驗。在某種情境下，幼兒違反規(guī)則是為了能夠自由地游離在教師的視野之外，隨心地做自己喜歡的事情。
(二)抗議——不滿于教師制定的“規(guī)則”
在案例三中，亮亮在其生活空間內(nèi)的體驗首先是失望，因為老師拒絕了自己的提議，其次是委屈，所以他會向作為“外人”的研究者“控訴”其老師的行為，再次是憤怒，所以他走過去把門使勁一推，把門鎖上，不讓老師進來。亮亮的這一體驗說明，當教師的規(guī)則沒有說服力時，幼兒會產(chǎn)生強烈的不滿，并以自己的方式對教師的行為提出“抗議”。這也就提示我們，當幼兒的合理要求得不到滿足時，幼兒會“奮起”反抗，據(jù)理力爭。
(三)忍受——暫時屈從于教師的權威
在案例五中，丁丁在活動室內(nèi)推了佳佳一把，此時丁丁的體驗是得意，因為他成功地攻擊了一個比自己弱的幼兒。但是，當“象征正義”的教師出現(xiàn)時，丁丁馬上處于被懲罰的境地，此時他的體驗為失敗，得到了“應有的”懲罰。為減輕懲罰，他盡力把頭往下縮，可見此時其可感受性體驗為害怕。丁丁的這三種直觀體驗告訴我們，當幼兒欺負比自己力量弱的同伴時，教師的適時介人會讓幼兒暫時屈從于教師的權威，但并不能從根本上改變他們的欺負行為，只要有機會，他們就會繼續(xù)欺負弱小者。
(四)承認錯誤與討價還價——降低被懲罰的程度
1.承認錯誤——短暫的內(nèi)疚。
在案例二中，高高在活動室內(nèi)承認錯誤的同時產(chǎn)生了可感受性體驗，那就是內(nèi)疚，意識到自己撒謊不對，但是在高高內(nèi)疚體驗的背后，我們也可以很清晰地看到，高高并沒有意識到自己繼續(xù)玩玩具而不去洗手是不恰當?shù)?，因此他的?nèi)疚必然是短暫的，他不會從根本上反思自己行為不妥當?shù)牡胤?。同時，這種短暫的內(nèi)疚還可以博取教師和同伴的原諒，恢復教師對自己的好印象。
2.討價還價——減少被懲罰的時間。
在案例四中，塵塵第一次去問老師自己什么時候能玩時，產(chǎn)生了兩層體驗，一是充滿希望的可感受性體驗，他猜測老師可能會允許自己去玩了。在遭到拒絕后，塵塵產(chǎn)生的第二層體驗依然是滿懷希望，因為他從教師的言語中認識到只要自己好好表現(xiàn)，老師就會允許自己去玩的。于是他好好表現(xiàn)了幾分鐘后又去找老師，但遭到了教師的又一次拒絕c此時，塵塵產(chǎn)生的體驗是疑惑，老師是否發(fā)現(xiàn)自己在罰站期間和達達說話了。第三次，塵塵走向老師時的可感受性體驗為充滿信心，他覺得自己這次表現(xiàn)夠好了，肯定符合教師的.要求。但是沒想到，老師再次拒絕了，并要求塵塵繼續(xù)反思，塵塵終于忍不住哭了。塵塵的努力顯示了幼兒在違反規(guī)則時，會通過各種途徑與方式，爭取減少被懲罰的時間或程度。這一現(xiàn)象折射出幼兒在受到懲罰后經(jīng)常會“纏”住老師不放的動機與目的。
(五)置之不理——不滿于教師的干涉
在案例六中，教師強制幼兒畫美麗的秋天，強強因此產(chǎn)生的體驗為不滿，因為他喜歡畫鐵路，為什么非要畫秋天不可呢?于是，強強對教師的要求置之不理，繼而產(chǎn)生了氣憤的可感受性體驗。這則案例告訴我們，在幼兒園一日活動中，教師經(jīng)常會按自己的想法指點幼兒的行為，很多幼兒可能因此改變自己的想法，但類似強強這樣個性很強的孩子則會堅持自己的想法，由此出現(xiàn)的結果是教師對這些孩子的評價都較低，其對幼兒身心健康的傷害也就不言而喻了。
三、反思：還原幼兒違反規(guī)則體驗的教育意義
(一)應了解幼兒違反規(guī)則的真正目的，滿足幼兒“不切實際”的合理愿望
在案例一與案例六中，兩名幼兒違反規(guī)則的行為有所不同，但最終目的卻相似，都是想做自己想做的事情。這就提醒教師在具體的課堂情境中，應根據(jù)具體的情況滿足某些幼兒看似不合理的合理要求，同時賦予幼兒一定的責任，讓幼兒在做自己想做的事情時也能達到一定的發(fā)展目標。滿足幼兒部分合理的愿望并不是縱容更多的幼兒去違反規(guī)則，而是滿足幼兒的好奇心與自主沖動，這種做法同樣可以讓幼兒感受到規(guī)則的重要性，如果教師能對幼兒喜歡做的事提出相應合理規(guī)則的話。
(二)應幫助幼兒做到“言行一致”，內(nèi)化規(guī)則，并創(chuàng)設有吸引力的環(huán)境
在案例二中，幼兒言不由衷地承認了自己的錯誤，此時教師需要向幼兒解釋這種行為的危害，并幫助幼兒把規(guī)則真正內(nèi)化到自己的行為之中。此外，教師還可以通過創(chuàng)設有吸引力的環(huán)境，利用環(huán)境與材料的新穎性抓住幼兒的注意力，幫助幼兒養(yǎng)成良好的規(guī)則意識。
(三)應洞察幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，嚴厲懲罰幼兒的不良行為
在案例五中，雖然教師懲罰幼兒的做法有待商榷，但在日常教育和保育過程中，教師需要具備敏銳的洞察力，能夠發(fā)現(xiàn)幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，對幼兒不良行為必須制止，并給予嚴厲的懲罰。當然這種懲罰應伴有教師適時的引導與要求，才能從根源上幫助幼兒改變自己的態(tài)度與行為。
(四)應修正不合理規(guī)則，靈活處理突發(fā)事件
在案例三中，幼兒不是故意違反規(guī)則的，而是規(guī)則本身出現(xiàn)了問題。這就提示我們，在一日活動中，教師要不斷地審視規(guī)則，區(qū)分出哪些規(guī)則是幼兒必須遵守的，哪些規(guī)則是可以靈活對待的，還有哪些規(guī)則是可以靈活運用的。教師應不斷建構對幼兒發(fā)展有利的規(guī)則。另外，在執(zhí)行規(guī)則時，教師不能給幼兒“有機可乘”的錯覺，使幼兒有機會挑戰(zhàn)教師的權威。這就需要教師靈活地處理可以調(diào)整的規(guī)則，把對幼兒的傷害降至最低。
(五)應換位思考，機智地處理違反規(guī)則的幼兒
在案例四中，塵塵的三次要求都遭到了教師的拒絕，塵塵最后忍不住哭了。在處理此類問題時，教師應換位思考，切身體會幼兒的心理感受，機智地對待幼兒，促使其主動地承認錯誤。逼幼兒承認錯誤是教師缺乏教育智慧的表現(xiàn)，應予以克服和改正。
晨檢流程培訓心得篇三
轉眼間第一個培訓科室就這樣結束了。第一個月就這樣恍恍惚惚過了，總覺得還沒緩過神來，就像昨天還在學校徘徊到底該去哪培訓，今天就已經(jīng)在醫(yī)院了。培訓之初，第一天帶著忐忑的心情就進入了醫(yī)院，總擔心培訓的帶教老師會特別嚴厲，稍不留神就會被挨罵，好像印象里培訓的帶教老師就該那樣嚴厲的。剛開始是一堆培訓生站在那里，手足無措，不知道從何做起，一臉茫然的樣子，直到老師一個個趕走我們。
剛開始一進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作帶教老師們的豐富經(jīng)驗，第一天上班是一個主班老師帶我的，最先她就是讓我熟悉病房，接著就是教我如何發(fā)頭一天的費用清單，如何核對床位姓名，手把手教我主班的各項工作流程，時不時還會提一些問題，并且還會布置一些問題讓我下班后自己看書，確實，第一天上班就這樣漫長而忐忑的結束了。
護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是感覺更多的是病人們對我們的不理解，特別是我們培訓生，有時候很多操作病人都不會允許我們操作，可是沒這個過程我們又如何成長成讓病人滿意的樣子，所幸還是有著一大部分人能理解我們的，在這里也深深感謝那些偉大的人，讓我們可以有機會變得越來越好。
培訓之初的種種問題也讓我們很苦惱，比如最基礎的如何跟病人溝通都是一個問題，到病房培訓，接觸最多的是病人，如果這個問題都解決不了，就會讓病人對我們更多的誤解和不信任，所幸一切都還好，我們都克服了這樣的困難。
慢慢的我們就開始了解本科室的各種常見病病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。培訓的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如床上檫浴、口腔護理、靜脈輸液、尿道口消毒、肌內(nèi)注射等各種基礎護理操作。
同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。我們跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力及溝通能力。
時間過得很快，就這樣一天天的熬著也讓我們平安的熬過了培訓最難得第一個月，出科的那天有著無限的感慨，最初的各種恐懼在此刻，我想我們終會變得越來越好。在這段短暫的一個月的培訓時間里，我們的收獲很多很多，也很感謝那些培訓帶教老師的耐心教導，是她們讓我們變得有信心，完整的度過了第一個培訓科室，雖然苦，每天都是不停的工作，但是我們過得充實。希望下一戰(zhàn)，仍然一切順利!
晨檢流程培訓心得篇四
教育現(xiàn)象學是“一門成人(包括教師、父母和其他與兒童成長相關的人)與兒童如何相處的學問。”[1]在其中，成人肩負著與兒童一起經(jīng)歷各種各樣的事情的“使命”，并不斷地反思自己對兒童的行動是否恰當。幼兒在園一日活動是幼兒生活世界的重要組成部分，這其中幾乎時時發(fā)生著幼兒與各種規(guī)則(以教師有意或無意制定的規(guī)則為主)的沖突或對抗?？梢哉f，幼兒不同程度地違反規(guī)則的現(xiàn)象從未間斷過。本文擬采用教育現(xiàn)象學的視角與方法論，探尋幼兒違反規(guī)則的現(xiàn)象與體驗，并反思其背后的教育意義與啟示。
一、懸置：一日生活中幼兒違反規(guī)則的各種現(xiàn)象
所謂“懸置”，其原意為“加上括弧”，即把主觀成分以及一切不是發(fā)自純意識的知識放人括弧，然后將它們擱置起來。排除了主觀意識之后，客體會把自己原本的面目毫無阻礙地呈現(xiàn)出來，這種客體的自我呈現(xiàn)即是“現(xiàn)象”。我們采取懸置的方法，借助在幼兒園的自然觀察，獲取了有關幼兒違反規(guī)則的6則案例，其“現(xiàn)象”呈現(xiàn)如下：
案例一：當研究者走進活動教室時，發(fā)現(xiàn)高高正坐在教室的角落里，其他幼兒都在上課。研究者便悄悄走過去，問他為什么坐這兒，高高回答說是老師讓他坐這兒的。研究者故意說那肯定是因為這兒是個好地方，高高答到不是的，是因為老師以為他調(diào)皮了，所以懲罰他坐這兒，而后說其實同學們都調(diào)皮了，但老師就讓他一個人坐到這兒來。說完，高高露出了愉快的表情。
案例二：吃飯前，老師要求洗好手，安靜坐好，高高還在玩玩具。老師問他洗了手沒有，高高回答洗了，于是老師說洗手再玩玩具，容易把手弄臟，不衛(wèi)生。高高又說自己沒有洗手。老師便追問到底洗沒洗?高高回答說沒洗。老師接著就生氣了：“那你剛才撒謊了?”高高說：“沒有撒謊?！崩蠋熡謫枺骸澳悄愕降兹鲋e了嗎?那樣做對嗎?”“不對?！薄叭鲋e時你想什么了?”“我想不撒謊，可是我想玩，我就撒謊了?！闭f完高高安靜地去洗手了，回來后非常興奮。
案例四：戶外活動下樓梯時，凱俊、達達、塵塵、壯壯4個小朋友邊下樓梯邊相互打鬧，被園長看到，她批評了帶班教師的粗心大意。到了活動場地，老師讓他們站到旁邊的一棵大樹前，并對所有幼兒說不許他們玩游戲，因為他們下樓梯時打鬧太危險了。五分鐘后，塵塵跑到老師跟前問什么時候可以玩了，老師說：“回去好好站著，哪來這么多話!”十分鐘后，凱俊、壯壯被“解禁”，塵塵和達達因為罰站時偷偷說話依然不被允許去玩。幾分鐘后，塵塵又跑到老師跟前問可以去玩了嗎，老師依舊拒絕了他的請求。過一會，老師讓達達去玩，因為這期間達達都低著頭沒有說話。塵塵第三次跑到老師面前問可以玩了嗎，老師大聲說：“你回去好好反思!”塵塵看著小朋友都在高興地跑著叫著，便大聲地哭了起來。
在現(xiàn)象學那里，空間性、實體性、時間性和相關性四個范疇被認為是人類生活世界的基本結構。[5]上述幼兒與教師要求發(fā)生沖突的各例現(xiàn)象，無疑都發(fā)生在特定的生活空間(如教室、樓道)里，由特定實體(行為、言語、材料等)帶來特定的可感受性，使之成為連續(xù)的生存時間(集體教學、自由活動等)中的片段，并在其中與他人(特別是教師與同伴)發(fā)生著直接或間接的關系，由此編織起幼兒生活世界的立體現(xiàn)象維度。
二、還原：幼兒在園一日活動中違反規(guī)則的體驗
在教育現(xiàn)象學中，還原的目的在于以生活體驗的特殊性，指向存在的普遍性。我們將努力拋卻任何先人為主的觀念前提和倫理干擾，去真切地感受、平視和明了這些案例中幼兒對違反規(guī)則的體驗，從而還原處于規(guī)則沖撞中的幼兒的所思、所想與所感。
(一)無奈——樂于獲取懲罰
在案例一中，高高在課上違反了規(guī)則，于是受到了教師的懲罰。當問及原因時，高高的老師說：高高好動，所以經(jīng)常被單獨“請”出來，坐在書架旁邊。這使高高可以在老師不注意時翻看書架上的卡通書，久而久之，高高在上課時便主動違反規(guī)則，目的是得到自由看書的機會?？梢姡吒咴谄渖婵臻g與生存時間內(nèi)對違反規(guī)則的第一個體驗是接受——通過懲罰獲得“特權”;第二個體驗是高興——表情愉悅，可以自由做喜歡的事情。從生活的空間性和生存的實體性角度分析，案例一呈現(xiàn)給我們以下內(nèi)容：高高違反規(guī)則的目的在于脫離教師的“掌控”，獲取獨立的自由活動的空間，從而可以隨心所欲地翻看書架上的卡通書。這也就提示我們，并不是所有的懲罰都伴隨著痛苦的體驗。在某種情境下，幼兒違反規(guī)則是為了能夠自由地游離在教師的視野之外，隨心地做自己喜歡的事情。
(二)抗議——不滿于教師制定的“規(guī)則”
在案例三中，亮亮在其生活空間內(nèi)的體驗首先是失望，因為老師拒絕了自己的提議，其次是委屈，所以他會向作為“外人”的研究者“控訴”其老師的行為，再次是憤怒，所以他走過去把門使勁一推，把門鎖上，不讓老師進來。亮亮的這一體驗說明，當教師的規(guī)則沒有說服力時，幼兒會產(chǎn)生強烈的不滿，并以自己的方式對教師的行為提出“抗議”。這也就提示我們，當幼兒的合理要求得不到滿足時，幼兒會“奮起”反抗，據(jù)理力爭。
(三)忍受——暫時屈從于教師的權威
在案例五中，丁丁在活動室內(nèi)推了佳佳一把，此時丁丁的體驗是得意，因為他成功地攻擊了一個比自己弱的幼兒。但是，當“象征正義”的教師出現(xiàn)時，丁丁馬上處于被懲罰的境地，此時他的體驗為失敗，得到了“應有的”懲罰。為減輕懲罰，他盡力把頭往下縮，可見此時其可感受性體驗為害怕。丁丁的這三種直觀體驗告訴我們，當幼兒欺負比自己力量弱的同伴時，教師的適時介人會讓幼兒暫時屈從于教師的權威，但并不能從根本上改變他們的欺負行為，只要有機會，他們就會繼續(xù)欺負弱小者。
(四)承認錯誤與討價還價——降低被懲罰的程度
1.承認錯誤——短暫的內(nèi)疚。
在案例二中，高高在活動室內(nèi)承認錯誤的同時產(chǎn)生了可感受性體驗，那就是內(nèi)疚，意識到自己撒謊不對，但是在高高內(nèi)疚體驗的背后，我們也可以很清晰地看到，高高并沒有意識到自己繼續(xù)玩玩具而不去洗手是不恰當?shù)?，因此他的?nèi)疚必然是短暫的，他不會從根本上反思自己行為不妥當?shù)牡胤?。同時，這種短暫的內(nèi)疚還可以博取教師和同伴的原諒，恢復教師對自己的好印象。
2.討價還價——減少被懲罰的時間。
在案例四中，塵塵第一次去問老師自己什么時候能玩時，產(chǎn)生了兩層體驗，一是充滿希望的可感受性體驗，他猜測老師可能會允許自己去玩了。在遭到拒絕后，塵塵產(chǎn)生的第二層體驗依然是滿懷希望，因為他從教師的言語中認識到只要自己好好表現(xiàn)，老師就會允許自己去玩的。于是他好好表現(xiàn)了幾分鐘后又去找老師，但遭到了教師的又一次拒絕c此時，塵塵產(chǎn)生的體驗是疑惑，老師是否發(fā)現(xiàn)自己在罰站期間和達達說話了。第三次，塵塵走向老師時的可感受性體驗為充滿信心，他覺得自己這次表現(xiàn)夠好了，肯定符合教師的要求。但是沒想到，老師再次拒絕了，并要求塵塵繼續(xù)反思，塵塵終于忍不住哭了。塵塵的努力顯示了幼兒在違反規(guī)則時，會通過各種途徑與方式，爭取減少被懲罰的時間或程度。這一現(xiàn)象折射出幼兒在受到懲罰后經(jīng)常會“纏”住老師不放的動機與目的。
(五)置之不理——不滿于教師的干涉
在案例六中，教師強制幼兒畫美麗的秋天，強強因此產(chǎn)生的體驗為不滿，因為他喜歡畫鐵路，為什么非要畫秋天不可呢?于是，強強對教師的要求置之不理，繼而產(chǎn)生了氣憤的可感受性體驗。這則案例告訴我們，在幼兒園一日活動中，教師經(jīng)常會按自己的想法指點幼兒的行為，很多幼兒可能因此改變自己的想法，但類似強強這樣個性很強的孩子則會堅持自己的想法，由此出現(xiàn)的結果是教師對這些孩子的評價都較低，其對幼兒身心健康的傷害也就不言而喻了。
三、反思：還原幼兒違反規(guī)則體驗的教育意義
(一)應了解幼兒違反規(guī)則的真正目的，滿足幼兒“不切實際”的合理愿望
在案例一與案例六中，兩名幼兒違反規(guī)則的行為有所不同，但最終目的卻相似，都是想做自己想做的事情。這就提醒教師在具體的課堂情境中，應根據(jù)具體的情況滿足某些幼兒看似不合理的合理要求，同時賦予幼兒一定的責任，讓幼兒在做自己想做的事情時也能達到一定的發(fā)展目標。滿足幼兒部分合理的愿望并不是縱容更多的幼兒去違反規(guī)則，而是滿足幼兒的好奇心與自主沖動，這種做法同樣可以讓幼兒感受到規(guī)則的重要性，如果教師能對幼兒喜歡做的事提出相應合理規(guī)則的話。
(二)應幫助幼兒做到“言行一致”，內(nèi)化規(guī)則，并創(chuàng)設有吸引力的環(huán)境
在案例二中，幼兒言不由衷地承認了自己的錯誤，此時教師需要向幼兒解釋這種行為的危害，并幫助幼兒把規(guī)則真正內(nèi)化到自己的行為之中。此外，教師還可以通過創(chuàng)設有吸引力的環(huán)境，利用環(huán)境與材料的新穎性抓住幼兒的注意力，幫助幼兒養(yǎng)成良好的規(guī)則意識。
(三)應洞察幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，嚴厲懲罰幼兒的不良行為
在案例五中，雖然教師懲罰幼兒的做法有待商榷，但在日常教育和保育過程中，教師需要具備敏銳的洞察力，能夠發(fā)現(xiàn)幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，對幼兒不良行為必須制止，并給予嚴厲的懲罰。當然這種懲罰應伴有教師適時的引導與要求，才能從根源上幫助幼兒改變自己的態(tài)度與行為。
(四)應修正不合理規(guī)則，靈活處理突發(fā)事件
在案例三中，幼兒不是故意違反規(guī)則的，而是規(guī)則本身出現(xiàn)了問題。這就提示我們，在一日活動中，教師要不斷地審視規(guī)則，區(qū)分出哪些規(guī)則是幼兒必須遵守的，哪些規(guī)則是可以靈活對待的，還有哪些規(guī)則是可以靈活運用的。教師應不斷建構對幼兒發(fā)展有利的規(guī)則。另外，在執(zhí)行規(guī)則時，教師不能給幼兒“有機可乘”的錯覺，使幼兒有機會挑戰(zhàn)教師的權威。這就需要教師靈活地處理可以調(diào)整的規(guī)則，把對幼兒的傷害降至最低。
(五)應換位思考，機智地處理違反規(guī)則的幼兒
在案例四中，塵塵的三次要求都遭到了教師的拒絕，塵塵最后忍不住哭了。在處理此類問題時，教師應換位思考，切身體會幼兒的心理感受，機智地對待幼兒，[6]促使其主動地承認錯誤。逼幼兒承認錯誤是教師缺乏教育智慧的表現(xiàn)，應予以克服和改正。
晨檢流程培訓心得篇五
流程管理(process management)，解釋是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，有時也被稱為bpm業(yè)務流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。
80年代以后，隨著高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發(fā)達的交通運輸手段，經(jīng)濟日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來效率的提升，反而成為組織快速應對市場的絆腳石。
傳統(tǒng)的分工理論是分工越細操作越簡單，則越有利于提高工作效率?，F(xiàn)代社會，一方面產(chǎn)品個性化、生產(chǎn)復雜化、企業(yè)經(jīng)營多元化，片面追求分工精細，強調(diào)專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控日益復雜。管理環(huán)節(jié)越來越多，管理成本越來越高，結果致使整個企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動機的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計算機的普及，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動化為例，職能部門之間的運作?？梢酝ㄟ^計算機編程，由機器去完成其復雜的作業(yè)流程。
近幾年來，流程管理不僅成為管理界學術研究的熱點，更在國際企業(yè)界形成討論和應用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業(yè)都爭先恐后開始了這方面的實踐。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應商有關的業(yè)務流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產(chǎn)規(guī)劃。
流程決定績效。管理層可以通過動員、強調(diào)達到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關鍵是確定目標和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責任人并定期評估。在此基礎上，開發(fā)一系列的指標，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調(diào)來優(yōu)化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎，企業(yè)所有的業(yè)務都是需要流程來驅動，就像人體的血。
以下總結出幾點流程管理的實施要素：
1、領導全面支持。作為一個系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進過程推動;只有領導人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調(diào)整作支撐，而組織的調(diào)整會涉及很多人的利益，領導人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業(yè)的領導人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。
6、選擇有競爭力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗的實施服務商。協(xié)達軟件廣泛地被評價為產(chǎn)品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。
晨檢流程培訓心得篇六
流程，簡單的說就是業(yè)務工作流轉的程序，合理的流程培訓，有助于業(yè)務工作快速、有效的開展工作，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的流程培訓心得，歡迎大家閱讀。
流程管理(process management)，解釋是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，有時也被稱為bpm業(yè)務流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。
80年代以后，隨著高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發(fā)達的交通運輸手段，經(jīng)濟日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來效率的提升，反而成為組織快速應對市場的絆腳石。
傳統(tǒng)的分工理論是分工越細操作越簡單，則越有利于提高工作效率?，F(xiàn)代社會，一方面產(chǎn)品個性化、生產(chǎn)復雜化、企業(yè)經(jīng)營多元化，片面追求分工精細，強調(diào)專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控日益復雜。管理環(huán)節(jié)越來越多，管理成本越來越高，結果致使整個企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動機的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計算機的普及，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動化為例，職能部門之間的運作。可以通過計算機編程，由機器去完成其復雜的作業(yè)流程。
近幾年來，流程管理不僅成為管理界學術研究的熱點，更在國際企業(yè)界形成討論和應用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業(yè)都爭先恐后開始了這方面的實踐。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應商有關的業(yè)務流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產(chǎn)規(guī)劃。
流程決定績效。管理層可以通過動員、強調(diào)達到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關鍵是確定目標和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責任人并定期評估。在此基礎上，開發(fā)一系列的指標，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調(diào)來優(yōu)化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎，企業(yè)所有的業(yè)務都是需要流程來驅動，就像人體的血。
以下總結出幾點流程管理的實施要素：
1、領導全面支持。作為一個系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進過程推動;只有領導人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調(diào)整作支撐，而組織的調(diào)整會涉及很多人的利益，領導人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業(yè)的領導人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。
6、選擇有競爭力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗的實施服務商。協(xié)達軟件廣泛地被評價為產(chǎn)品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。
流程，簡單的說就是業(yè)務工作流轉的程序。合理的流程，有助于業(yè)務工作快速、有效的開展。流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過最近的學習，我對流程管理有了一定認識，下面談談我個人的一些
心得體會
。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內(nèi)容形同虛設;2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的
規(guī)章制度
，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的 “ 雙贏 ”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。 結合我們公司的企業(yè)文化和五項管理工作，對流程的管理我認為需要做好以下幾點：
首先，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。從管理和業(yè)務工作的實際需求出發(fā)，對流程進行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對現(xiàn)有流程進行完善、替換和剔除，通是建立相關制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡化，便于操作。 其次，通過員工對企業(yè)文化的學習，對員工工作和生活的關注，了解員工的思想動態(tài)，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對企業(yè)的認可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
流程，也譯為過程，是“工作流轉的過程”的簡稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以特定的方式進行，并導致特定結果的產(chǎn)生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價值。比如當我們走進諾基亞手機售后服務店時，我們會看到墻上的大字“nokia care”, 他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務小姐，她負責聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機，把故障部位交給技術工程師。這大大節(jié)約了技術工程師的時間，讓技術工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機，錄入客戶故障表述等技術含量低的事情上。修手機這個流程不僅在于修好手機，而且要讓消費者感受到被關心、被呵護。被關心、被呵護就是最終流程創(chuàng)造的價值。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結束，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失。
怎樣才能對流程進行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設;流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點。第二是管理的結構。采取什么樣的管理結構、管理的架構，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。 其次，要嚴格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當我們的流程的規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。
流程管理學習心得體會 企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過一天的學習，相信每位同事都對我司所面臨的內(nèi)外部環(huán)境、未來發(fā)展戰(zhàn)略，以及個人的努力方向有了清晰的認識。下面談談我個人對流程管理學習的一些心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。其實梁總裁那天已經(jīng)跟我們分享了大多數(shù)企業(yè)流程管理最為常見的一些問題。例如：1、流程管理內(nèi)容形同虛設;2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。提到目前公司的挑戰(zhàn)存在管理滯后于經(jīng)營，人才發(fā)展滯后于經(jīng)營需要。并強調(diào)成功的企業(yè)是用三年的時間來做兩件事：那就是流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的 “ 雙贏 ”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。 本次“流程管理學習”使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無非兩件事，一是業(yè)務覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對業(yè)務的覆蓋程度
業(yè)務流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應站在業(yè)務整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務事業(yè)部業(yè)務的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務流程進行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務滿足程度進行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務，則對現(xiàn)有文件進行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關資源進行優(yōu)化調(diào)整。
保證流程文件執(zhí)行
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務操作人員必須嚴格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規(guī)范業(yè)務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。
目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
培訓是保障
以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務上出現(xiàn)問題后，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。
晨檢流程培訓心得篇七
流程管理心得(一)
從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無非兩件事，一是業(yè)務覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對業(yè)務的覆蓋程度
業(yè)務流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應站在業(yè)務整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務事業(yè)部業(yè)務的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務流程進行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務滿足程度進行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務，則對現(xiàn)有文件進行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關資源進行優(yōu)化調(diào)整。
保證流程文件執(zhí)行
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務操作人員必須嚴格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規(guī)范業(yè)務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。
目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
培訓是保障
以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務上出現(xiàn)問題后，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。
流程管理心得(二)
流程管理(procesmanagement)，解釋是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，有時也被稱為bpm業(yè)務流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。
80年代以后，隨著高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發(fā)達的交通運輸手段，經(jīng)濟日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來效率的提升，反而成為組織快速應對市場的絆腳石。
傳統(tǒng)的分工理論是分工越細操作越簡單，則越有利于提高工作效率?，F(xiàn)代社會，一方面產(chǎn)品個性化、生產(chǎn)復雜化、企業(yè)經(jīng)營多元化，片面追求分工精細，強調(diào)專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控日益復雜。管理環(huán)節(jié)越來越多，管理成本越來越高，結果致使整個企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動機的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計算機的普及，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動化為例，職能部門之間的運作?？梢酝ㄟ^計算機編程，由機器去完成其復雜的作業(yè)流程。
近幾年來，流程管理不僅成為管理界學術研究的熱點，更在國際企業(yè)界形成討論和應用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業(yè)都爭先恐后開始了這方面的實踐。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應商有關的業(yè)務流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產(chǎn)規(guī)劃。
流程決定績效。管理層可以通過動員、強調(diào)達到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關鍵是確定目標和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責任人并定期評估。在此基礎上，開發(fā)一系列的指標，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調(diào)來優(yōu)化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎，企業(yè)所有的業(yè)務都是需要流程來驅動，就像人體的血。
以下總結出幾點流程管理的實施要素：
1、領導全面支持。作為一個系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進過程推動;只有領導人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調(diào)整作支撐，而組織的調(diào)整會涉及很多人的利益，領導人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業(yè)的領導人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。
6、選擇有競爭力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗的實施服務商。協(xié)達軟件廣泛地被評價為產(chǎn)品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。
晨檢流程培訓心得篇八
第一段：引言（200字）
作為一名從事培訓工作的人，我參與了很多培訓流程，也積累了一些心得和體會。在不斷地學習中，我發(fā)現(xiàn)，一個好的培訓流程可以幫助學員更好地掌握知識和技能。通過一些豐富多彩、系統(tǒng)化的培訓流程，可以讓學員在更短的時間內(nèi)掌握更多的知識和技能。在此，我想分享一下我對培訓流程的一些心得體會。
第二段：提高學習興趣的方法（200字）
要想讓學員更加專注于課程和培訓，提高學習興趣是很重要的。在培訓流程中，可以采用一些方法來吸引學員的興趣，例如，繪圖、小組討論、情景模擬等等。通過一些有趣且互動性強的學習活動來激發(fā)學員的興趣，從而提高他們的學習效果。此外，課程設置也要根據(jù)學員的實際需求進行安排，使之更為貼近學員的實際需要。
第三段：對學習成果的掌握與應用（200字）
培訓流程的最終目的是讓學員掌握一定的知識和技能。而要使學習成果發(fā)揮到最大的效益，必須有有效的應用和實踐環(huán)節(jié)。例如，可以編寫練習，檢查學員對所學知識的掌握度，并通過實踐來幫助學員將理論應用到實際中。同時，也要鼓勵學員自主學習，例如提供參考書籍、在線視頻等等，讓學員可以在課堂之外拓展自己的知識和技能。
第四段：培訓師的能力提升（200字）
作為一名培訓師，必須具備一定的知識和技能。培訓流程中，還應該注重培訓師自身的能力提升，例如，進一步深化其技術和領域知識，不斷學習教育心理學以及提高授課能力等等。只有讓培訓師不斷進化和提高，才能夠更好地帶領學員學習知識和技能。
第五段：總結（200字）
我深深地意識到，在培訓流程中，培訓師應該從學員的角度出發(fā)，注重學員的實際需求，設計豐富多彩的學習活動，引導學員形成良好的學習習慣。同時，為了提高學習效果，也要注重培訓師自身的能力提升和不斷更新知識儲備。僅有這些，才能夠使培訓工作更具有實效性和針對性，讓學員在更短的時間內(nèi)得到學習成果。
晨檢流程培訓心得篇九
培訓是一項重要的學習和發(fā)展工具，它能夠提高個人和組織的績效，促進職業(yè)生涯的發(fā)展。在參與過多次培訓之后，我深刻體會到了培訓流程的重要性。在這篇文章中，我將分享我對培訓流程的心得體會，并探討如何最大限度地從培訓中受益。
第一段：了解培訓需求
在進行培訓之前，了解培訓需求是至關重要的。一家成功的培訓機構應該首先明確組織或個人的培訓目標和需求。這可以通過對目標群體進行問卷調(diào)查、面談或觀察來實現(xiàn)。只有了解了需求，才能根據(jù)實際情況制定相應的培訓計劃。
第二段：設計培訓計劃
培訓計劃的設計是培訓流程中的關鍵一環(huán)。在制定培訓計劃時，應考慮參與者的背景、能力水平和學習風格等因素。培訓計劃可以包括培訓的內(nèi)容、時間表、教學方法和評估方式等。一個好的培訓計劃能夠使學員在培訓中更好地掌握知識和技能，提高學習效果。
第三段：培訓的實施
培訓的實施是培訓流程中最為重要的環(huán)節(jié)之一。在進行培訓時，培訓師需要充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和教學技巧，采用恰當?shù)慕虒W方法和手段來進行培訓。而學員則需要全身心地參與到培訓中，積極思考、互動和實踐。同時，培訓師還應創(chuàng)造積極的學習氛圍，激發(fā)學員的學習興趣和動力。
第四段：培訓的反饋與評估
培訓的反饋和評估是培訓流程中不可或缺的環(huán)節(jié)。通過及時的反饋和評估，可以發(fā)現(xiàn)學員的學習情況和問題，并加以針對性地解決。培訓師可以采用問卷調(diào)查、討論、案例分析等方式進行反饋和評估。另外，學員之間的互評和自我評估也有助于培養(yǎng)學員的評估能力和自主學習能力。
第五段：培訓成果的應用與持續(xù)學習
一次培訓結束并不意味著學習的結束，培訓的最終目的是要將所學的知識和技能應用到實際工作中。培訓機構應該與企業(yè)或組織合作，提供實際的工作實踐機會，幫助學員將所學的東西運用到具體的工作中。同時，學員也應該繼續(xù)進行個人學習和發(fā)展，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。
總結：
培訓流程的有效性直接影響著培訓的效果和成果。了解培訓需求、制定培訓計劃、培訓的實施、培訓的反饋和評估以及持續(xù)學習是一個完整的培訓流程。通過良好的培訓流程，學員能夠更好地掌握知識和技能，提高自身的績效和競爭力。同時，培訓機構也能更好地滿足學員和企業(yè)的需求，提供高質(zhì)量的培訓服務。
晨檢流程培訓心得篇十
第一段：培訓前期準備工作的重要性（200字）
在進行一次培訓前，準備工作的重要性不容忽視。首先，培訓目標的確定十分關鍵。只有明確了培訓的目標，我們才能制定出合理的培訓計劃和教學方法，確保培訓的有效性。其次，培訓前的需求調(diào)研是必不可少的。通過了解學員的現(xiàn)狀和需求，我們才能有針對性地進行培訓，提供更加貼近實際的知識和技能。最后，培訓材料的準備也非常重要。清晰的教學資料和示范案例，能夠更好地幫助學員理解和應用所學知識。
第二段：培訓實施中的關鍵環(huán)節(jié)（250字）
在培訓實施過程中，講師的角色和表現(xiàn)起著至關重要的作用。首先，講師需要具備扎實的專業(yè)知識，并能夠清晰地傳遞給學員。通過豐富的案例分析和實踐操作，講師能夠使學員更好地理解和掌握所學內(nèi)容。其次，講師還應注重與學員的互動。培訓不是單向的傳授，而是需要與學員進行有效的溝通和互動。講師要善于傾聽學員的問題和困惑，并及時進行解答和輔導，以增強學員的學習動力。此外，講師還應注重培養(yǎng)學員的思考能力和實踐能力，通過啟發(fā)式教學和實際操作，培養(yǎng)學員的自主學習能力。
第三段：培訓后的評估和反饋（250字）
培訓結束后，對培訓效果進行評估和反饋是必不可少的。評估可以幫助我們了解培訓的實際效果，是否達到了預期的目標。通過評估，我們可以及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進，提升培訓的質(zhì)量和效果。同時，及時收集學員的反饋也很重要。學員的意見和建議可以幫助我們進一步改進培訓內(nèi)容和教學方法。通過與學員的溝通，我們可以更好地了解學員的學習需求和困難，為下次培訓做好準備。
第四段：培訓的后續(xù)支持和跟進（250字）
培訓并不僅僅是在短時間內(nèi)傳授知識和技能，而是一個長期的過程。在培訓結束后，我們應該提供一些后續(xù)的支持和跟進。首先，我們可以建立一個學習交流平臺，供學員在學習過程中互相交流經(jīng)驗和問題。通過交流，學員可以相互學習和借鑒，加速自己的學習進程。其次，我們可以定期組織學習小組，進行集體學習和討論。這樣既可以鞏固所學知識，又可以促進學員之間的互相合作和交流。此外，我們還可以定期開展培訓活動，持續(xù)提供學員所需的知識和技能。
第五段：個人對培訓流程的思考與總結（250字）
通過參與和組織多次培訓，我深刻地認識到培訓流程的重要性。一個好的培訓流程不僅能夠提高學員的學習效果，也能夠提升組織的培訓效益。在培訓前，我們應該進行充分的準備工作，明確培訓目標，進行需求調(diào)研和準備教學資料。在培訓實施中，講師需要具備專業(yè)知識和良好的互動能力，以促進學員的主動學習和思考。在培訓結束后，評估和反饋對于改善培訓效果至關重要。同時，后續(xù)支持和跟進也可以幫助學員更好地鞏固學到的知識和技能。綜上所述，培訓流程的合理安排和有效實施是培訓成功的關鍵因素。
晨檢流程培訓心得篇十一
兩個月的神經(jīng)外科培訓生活轉眼就要過去了，這兩個月的時間讓我收獲頗豐。雖然每天都是忙忙碌碌，但是讓我覺得很充實，也學到了不少的東西。
神外的病種錯綜復雜，包括車禍等原因導致的各種顱腦損傷，腦干損傷，脊柱損傷等等，很多病人都有神志不清，躁動，昏迷等的表現(xiàn)，因此，不同于其他的外科科室，這里有專門的.監(jiān)護室，收治那些危重病人。神外的手術特別多，而且基本上都是些大手術，因此術后護理就顯得尤為重要，密切觀察生命體征，保持引流管的通暢，保持病人正確的體位，嚴格記錄出入量，這些都很重要，一絲也不能疏忽。
這兩個月的時間我主要學習了尿道口的護理，霧化吸入，膀胱沖洗等，短短的時間讓我感受到了科室的溫暖，對待病人就像對待自己的親人，就拿早晨掃床來說，認真觀察病人有無不適，床鋪是否保持清潔，及時更換污染的床單，幫助病人翻身，保持舒適的體位，我想很多時候，我們對病人的服務就體現(xiàn)在這些小事情上。另外我發(fā)現(xiàn)我的理論知識還存在很多不足之處，有時候對病人家屬提出的各種疑問無法細致的解答，感到非常慚愧，還應該加強理論知識的復習，另外要多了解本科室的常用藥物及用藥適應癥，不良反應，注意事項等，這樣才能更好的為病人提供幫助。
另外感謝本科室護士長和各位帶教老師的指導和幫助，讓我能有更大的進步，今后我將通過更加努力地學習來不斷充實自己，請各位老師監(jiān)督。
晨檢流程培訓心得篇十二
從一開始的抵觸，到現(xiàn)在主動接觸，我對流程銀行的認識從開始到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段。
一、流程圖式的銀行
第一次從內(nèi)網(wǎng)上看到有關流程銀行的文件的時候，我只是掃了一下段首，就沒繼續(xù)往下看了，我執(zhí)拗地認為這不過將是一場形式主義的銀行再造：喊喊口號，寫寫制度，畫畫圖表。試問，“以客戶為中心”這個理念誰沒想過?通過標準行社創(chuàng)建以及平時工作的積累，哪項業(yè)務沒有制定相關的制度來約束?又有哪項業(yè)務沒有通過圖表或者文字的形式將其流程再現(xiàn)出來?流程銀行，不過又是一次變相的標準行社創(chuàng)建!期初的這種想法讓我對流程銀行建設這件事抱著一種“置之不理”的態(tài)度。
二、顛覆傳統(tǒng)模式的銀行
慢慢地，內(nèi)網(wǎng)上關于流程銀行的消息逐漸多了起來。有天，聽同事在聊流程銀行的時候，我才知道我對流程銀行是一無所知。從他們口中所表達出來的流程銀行完全不同于我前階段所理解的“流程圖”式的銀行——“現(xiàn)在的模式不過是以自己的業(yè)務為核心，你看看我們，從來都是我們有什么你們就去向客戶賣什么”如此種種的話語，讓我對自己腦海中的流程銀行的概念產(chǎn)生了懷疑。直到這時，出于好奇，我才從內(nèi)網(wǎng)上將有關流程銀行相關的文件、通知全部都下載下來仔細地讀了一遍。為什么要推行流程銀行?正如我從同事那里聽到的一樣，缺乏市場導向理念，以自己的業(yè)務為中心，如今利率市場化更是縮小了我行主營業(yè)務收入的利潤空間。流程銀行的建設更是形式所迫。傳統(tǒng)的銀行模式遠期內(nèi)必定難以適應農(nóng)村金融競爭、市場環(huán)境變化和外部監(jiān)管的要求。從頭至尾，看完這些，我依舊是霧里看花般地在讀著流程銀行。
三、流程銀行的認識的深入
11月12日，我參加了流程辦組織的業(yè)務培訓。通過對表格取數(shù)的來龍去脈的學習，我對流程銀行的認識有了一個提升：充分認識到自己的內(nèi)外部環(huán)境帶來的機遇與威脅，制定出符合現(xiàn)實的戰(zhàn)略目標，并以此為指導，整合自己的資源，并對現(xiàn)有流程進行優(yōu)化、改進，建立路徑清晰、職責明確、高效快捷、風險可控的流程體系。通過行內(nèi)組織的大大小小的會議上對流程銀行的學習，流程銀行貫穿了以下指導思想：“以客戶為中心，以市場為導向，對業(yè)務、管理、支持流程及其組織架構和運作機制進行持續(xù)優(yōu)化和再造，顯著改善質(zhì)量、效率、成本、風險等方面績效，推動農(nóng)村銀行加快轉變發(fā)展方式，有效防范金融風險，持續(xù)提升核心競爭力?！?BR> 盡管對流程銀行有了一個初步的認識，但是我仍能感覺自己現(xiàn)在就像是盲人摸象，對流程銀行的認識不夠深入不夠全面。這其中的原因在于我對流程銀行相關知識的學習不夠全面，不能從整體上把握這個概念的本質(zhì)，另外正如王經(jīng)理所說的那樣，“主要還是傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營理念根深蒂固，對流程銀行的認識達不到現(xiàn)代化商業(yè)銀行的高度”，認識的高度決定了我能理解的深度。
我相信，通過后期繼續(xù)學習，流程銀行這個概念一定能深入我們的心中。同時，在總行領導的帶領下，在流程辦成員的推動下，在全員的參與下，流程銀行的成功建設必將為我們農(nóng)商行開啟新的征程。
晨檢流程培訓心得篇十三
培訓是提升員工個人能力和工作技能的重要途徑，通過培訓，員工可以不斷學習新知識，提高工作效率。而培訓流程則是培訓過程中的重要環(huán)節(jié)，它能夠為培訓提供一個有序的框架，確保培訓的順利進行。在參加培訓流程的過程中，我有許多深刻的體會和心得，現(xiàn)在就讓我來分享一下吧。
首先，培訓流程的首要目標是明確培訓的目標和意義。在我參加的培訓中，我們首先被告知這次培訓的目標是什么以及我們?yōu)槭裁匆獏⑴c培訓。這讓我很清楚地了解到，培訓的目標是為了提高員工的工作效率和團隊合作能力，使我們能夠更好地完成工作任務。在培訓的第一步就明確目標，可以幫助我們更有動力和明確的方向去參與學習。
其次，培訓流程中的重要一環(huán)就是培訓內(nèi)容的設計和安排。在培訓中，我們接受到了一系列有針對性的培訓課程，包括理論知識和實際操作。這讓我意識到，一次成功的培訓需要有系統(tǒng)的課程、豐富的教材和實踐環(huán)節(jié)。培訓內(nèi)容的設計和安排要滿足學員的需求和培訓目標，同時也要有足夠的針對性和實用性，這樣才能使參與培訓的員工受益匪淺。
此外，在培訓流程中，培訓方法和手段的選擇也是至關重要的。不同的培訓方法和手段適用于不同的培訓內(nèi)容和學員群體。在我參加的培訓中，我們采用了多種方法，包括講座、小組討論、案例分析和角色扮演等。這讓我深刻地體會到，交互式和參與式的培訓方法更能激發(fā)學員的學習興趣和主動性。通過這些互動和參與，我更深入地理解了培訓內(nèi)容，也更好地掌握了相應的技能。
此外，培訓流程中的反饋和評估也是不可忽視的一環(huán)。在培訓結束后，我們都被要求填寫一份反饋表，對培訓效果進行評估。這個環(huán)節(jié)讓我意識到，反饋和評估是從培訓中進一步提高和改進的重要工具。通過反饋和評估，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題所在，幫助我們更好地調(diào)整學習策略和改進學習方法。
最后，培訓流程中的總結與延伸也是培訓的關鍵。在我參加的培訓中，我們在培訓結束后進行了總結，結合個人的體會和學習成果，將培訓的知識和技能應用到實際工作中。這個過程讓我明白，培訓的目的不僅僅是為了學到知識，更重要的是能夠將知識運用于實踐，并不斷總結和提高。培訓只是一個起點，我們需要在以后的工作中不斷地鞏固和延伸所學的知識。
綜上所述，培訓流程能夠為培訓提供一個有序的框架，使培訓更加有針對性和有效性。通過培訓流程的設計和安排，我深刻體會到培訓的重要性和價值。培訓流程的每一個環(huán)節(jié)都扮演著不可或缺的角色，從明確目標到培訓內(nèi)容的設計和安排，再到培訓方法的選擇和反饋評估，最后到總結與延伸。每一個環(huán)節(jié)都能夠幫助我們更好地學習和提升自我，實現(xiàn)工作上的突破和進步。希望在以后的工作中，我能夠不斷地參與培訓，不斷地學習和成長。
晨檢流程培訓心得篇十四
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，知識更新速度越來越快，單位或組織為了迎合市場需求，以及員工職業(yè)發(fā)展需要，紛紛加強培訓。但培訓往往是有目的、有計劃的，一個好的培訓課程往往體現(xiàn)在培訓流程的安排上，如何安排合理的培訓流程，從而提高培訓效果和員工績效表現(xiàn)，這是每個培訓負責人需要認真思考和掌握的技術。
第二段：總述
課程安排好了，如何落實培訓過程中的各個環(huán)節(jié)，掌握好課程進度，從而確保參訓人員順利完成？身為一名有著一定培訓經(jīng)驗的培訓師，我認為在實際操作中，制定一個合理的培訓流程是非常必要的。良好的培訓流程不僅可以確保培訓任務的順利開展，同時也能減輕培訓師的工作負擔，提高培訓的質(zhì)量和效果。下面我將從五個方面談談我個人對培訓流程的心得體會。
第三段：制定流程
針對不同的培訓需求，我們應該制定不同的培訓流程。在制定培訓流程的過程中，應該尊重參訓人員的差異性，針對不同的參訓人員組織和開展不同形式的培訓。同時，在確定培訓內(nèi)容和形式后，應及時將內(nèi)容和形式傳達給參訓人員。
第四段：培訓實施過程中
在培訓實施過程中，我們要注意保證培訓流程的順利進行。要做到以下幾點：一是掌握好培訓進度，及時解決可能出現(xiàn)的問題；二是為參訓人員提供精煉、準確的培訓內(nèi)容；三是在課程中運用多種教學手段，增強參訓人員的學習興趣和應用能力；四是持續(xù)跟蹤參訓人員的學習進度，留出足夠的時間鞏固訓練內(nèi)容。
第五段：落實結果
在訓練結束后，我們應對培訓流程進行評估，主要是為了評估培訓流程是否達到培訓的目的，并及時總結和改進培訓流程。同時，還可以根據(jù)培訓過程中涌現(xiàn)出的問題為參訓人員提供進一步的輔導和指導，幫助他們進一步提升工作能力和表現(xiàn)。
第六段：總結
總的來說，培訓流程是一個非常重要的環(huán)節(jié)。培訓師應制定合理的培訓流程，通過流程的安排，可以提高培訓的質(zhì)量和效果，為參訓人員提供更好的培訓體驗和學習機會，讓參訓人員在培訓中得到更好的成長和發(fā)展。培訓流程的成功需要培訓師在具體操作中秉持著誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、責任的態(tài)度，不斷研究和探索適合自己的培訓方法，為參訓人員帶來更好的學習和工作體驗。
晨檢流程培訓心得篇十五
流程，簡單的說就是業(yè)務工作流轉的程序。合理的流程，有助于業(yè)務工作快速、有效的開展。流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過最近的學習，我對流程管理有了一定認識，下面談談我個人的一些心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內(nèi)容形同虛設;2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。結合我們公司的企業(yè)文化和五項管理工作，對流程的管理我認為需要做好以下幾點：
首先，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。從管理和業(yè)務工作的實際需求出發(fā)，對流程進行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對現(xiàn)有流程進行完善、替換和剔除，通是建立相關制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡化，便于操作。其次，通過員工對企業(yè)文化的學習，對員工工作和生活的關注，了解員工的思想動態(tài)，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對企業(yè)的認可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
最后，管理要做到人性化，在滿足制度和實際需求的情況下，流程的建立、運行都要以此為基礎，這樣才能夠推動管理的不斷進步。
流程，也譯為過程，是“工作流轉的過程”的簡稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以特定的方式進行，并導致特定結果的產(chǎn)生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價值。比如當我們走進諾基亞手機售后服務店時，我們會看到墻上的大字“nokiacare”,他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務小姐，她負責聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機，把故障部位交給技術工程師。這大大節(jié)約了技術工程師的時間，讓技術工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機，錄入客戶故障表述等技術含量低的事情上。修手機這個流程不僅在于修好手機，而且要讓消費者感受到被關心、被呵護。被關心、被呵護就是最終流程創(chuàng)造的價值。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結束，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失。
怎樣才能對流程進行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設;流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點。第二是管理的結構。采取什么樣的管理結構、管理的架構，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。其次，要嚴格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當我們的流程的規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。
最后，營造有利于流程管理的企業(yè)文化。企業(yè)流程是保證所有人都會做，企業(yè)制度保證所有人必須做，而企業(yè)文化是保證所有人都自愿去做。流程文化的形成經(jīng)過了“內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實化于行”四個階段，我們要循序漸進培養(yǎng)企業(yè)流程管理文化。對流程管理的學習使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，流程的管理是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
晨檢流程培訓心得篇一
“一日活動皆課程”意味著幼兒從入園到離園各個活動及活動之間的過渡環(huán)節(jié)都蘊涵著一定的教育價值。平時我們都知道幼兒園各個活動是如何開展的，但如何提高一日活動的質(zhì)量是我們一直所最求的，也就是優(yōu)化一日活動。我在工作中一直努力追求著快樂的工作，讓孩子快樂的成長，并在一日活動中養(yǎng)成良好的行為習慣。在活動中我主要從細節(jié)入手，讓我和孩子一起成長。
一、 注重細節(jié)，把優(yōu)化一日活動落實到計劃之中。
不管什么樣的活動都離不開周密的計劃，只有做到心中有數(shù)才會臨危不亂。孩子從一入園就在我們的視線之中，既要讓孩子快樂的游戲、生活、活動又要讓孩子得到發(fā)展和提高。所以在一日活動中既有計劃又體現(xiàn)幼兒的自主性。如在安排幼兒自選游戲中，不但要有老師提供的材料，也要有體現(xiàn)幼兒自主性選擇的材料：玩某某材料、玩某某材料等。這個等就充分體現(xiàn)以幼兒為主體，給幼兒自主選擇的機會。在計劃中注意各個活動的整體性、有效性和各個環(huán)節(jié)銜接性，并充分體現(xiàn)每個活動和環(huán)節(jié)的教育價值。
二、 注重細節(jié)，分解每一個活動并落實到實處。
“把一日活動當課上，把課當游戲做”真正體現(xiàn)了老師的教育觀和兒童觀。如為了讓孩子學會輕拿輕放：我把孩子吵雜的聲音錄下來，然后突然放給孩子聽，請孩子討論剛才的聲音好聽嗎?為什么?假如是你，你會怎么做?在孩子討論后我才告訴他們，剛才的聲音就是我們搬椅子時發(fā)出的聲音，孩子們都難為情的笑了。于是我們一起學做小貓咪，輕手輕腳搬東西，并讓孩子在觀察中分析比較輕拿輕放的好處。在其他的環(huán)節(jié)中，我們都是一一討論、實踐，最后總結出好經(jīng)驗并養(yǎng)成習慣。
三、 注重細節(jié)，以人為本，提高活動效率。
現(xiàn)在的孩子都是家中的“小皇帝”，自理能力較差，而孩子在幼兒園的物品又比較多，如何解決物品的收放使我們當務之急的事。于是我把每張桌子作為一個組，有一個小組長(組長輪流當)。每組一個文具盒、物品盒。每次需要時由小組長發(fā)放整理，并且引導孩子討論擺放物品的好方法。如用橡皮筋把鉛筆綁在一起或插在筆筒里;剪刀放在一個可以插的紙茶桶上;橡皮放在小盒子里等等。平時帶來的物品放在物品盒里并放在固定的地方。經(jīng)過討論和實踐，做既節(jié)省了時間又養(yǎng)成了好習慣，孩子們也在做組長的活動中鍛煉了能力，增強了自信心，也體現(xiàn)以人為本的教育理念。
四、 注重細節(jié)，讓幼兒學會管理幼兒，提高活動的效果。
大班孩子已具備一定的辨別是非的能力和組織能力，因此我班每天的值日生就多了一件事，做好每個環(huán)節(jié)的執(zhí)勤人員。如在喝豆?jié){時，一個老師消毒，另一個老師既要組織孩子洗手又要組織其余孩子的活動，有點顧此失彼。于是執(zhí)勤人員就會用手勢提示孩子輕輕地搬椅子、洗手、如廁、拿杯子、取餅干等。孩子在每次的值日生工作中既學會了管理別人，又學會了尊重別人自己應如何去做;既減輕了老師的負擔又提高了自己的能力。
晨檢流程培訓心得篇二
教育現(xiàn)象學是“一門成人(包括教師、父母和其他與兒童成長相關的人)與兒童如何相處的學問?！盵1]在其中，成人肩負著與兒童一起經(jīng)歷各種各樣的事情的“使命”，并不斷地反思自己對兒童的行動是否恰當。幼兒在園一日活動是幼兒生活世界的重要組成部分，這其中幾乎時時發(fā)生著幼兒與各種規(guī)則(以教師有意或無意制定的規(guī)則為主)的沖突或對抗?？梢哉f，幼兒不同程度地違反規(guī)則的現(xiàn)象從未間斷過。本文擬采用教育現(xiàn)象學的視角與方法論，探尋幼兒違反規(guī)則的現(xiàn)象與體驗，并反思其背后的教育意義與啟示。
所謂“懸置”，其原意為“加上括弧”，即把主觀成分以及一切不是發(fā)自純意識的知識放人括弧，然后將它們擱置起來。排除了主觀意識之后，客體會把自己原本的面目毫無阻礙地呈現(xiàn)出來，這種客體的自我呈現(xiàn)即是“現(xiàn)象”。我們采取懸置的方法，借助在幼兒園的自然觀察，獲取了有關幼兒違反規(guī)則的6則案例，其“現(xiàn)象”呈現(xiàn)如下：
案例一：當研究者走進活動教室時，發(fā)現(xiàn)高高正坐在教室的角落里，其他幼兒都在上課。研究者便悄悄走過去，問他為什么坐這兒，高高回答說是老師讓他坐這兒的。研究者故意說那肯定是因為這兒是個好地方，高高答到不是的，是因為老師以為他調(diào)皮了，所以懲罰他坐這兒，而后說其實同學們都調(diào)皮了，但老師就讓他一個人坐到這兒來。說完，高高露出了愉快的表情。
案例二：吃飯前，老師要求洗好手，安靜坐好，高高還在玩玩具。老師問他洗了手沒有，高高回答洗了，于是老師說洗手再玩玩具，容易把手弄臟，不衛(wèi)生。高高又說自己沒有洗手。老師便追問到底洗沒洗?高高回答說沒洗。老師接著就生氣了：“那你剛才撒謊了?”高高說：“沒有撒謊?！崩蠋熡謫枺骸澳悄愕降兹鲋e了嗎?那樣做對嗎?”“不對?！薄叭鲋e時你想什么了?”“我想不撒謊，可是我想玩，我就撒謊了?！闭f完高高安靜地去洗手了，回來后非常興奮。
案例三：老師安排亮亮在繪畫區(qū)，亮亮不同意，要去積木區(qū)。老師便將他關進了教師辦公室。研究者走進來，發(fā)現(xiàn)亮亮在墻角一邊抽泣一邊用手在墻角上畫畫。“我要爸爸買積木，我想回家，我不喜歡這里”。“為什么不喜歡這里?”“老師不好。”“是因為沒讓你玩積木，所以說老師不好么?"“是的?！薄袄蠋熢趺床缓?”“老師心不在焉，不像個老師，整天生氣，挺不好的?！薄罢娴?”“老師還無理取鬧，不關心人，總是批評人，從不批評自己?！绷亮琳f完就過去把門使勁一推，門鎖上了。“我不要她進來，老師真壞，壞老師?！?BR> 案例四：戶外活動下樓梯時，凱俊、達達、塵塵、壯壯4個小朋友邊下樓梯邊相互打鬧，被園長看到，她批評了帶班教師的粗心大意。到了活動場地，老師讓他們站到旁邊的一棵大樹前，并對所有幼兒說不許他們玩游戲，因為他們下樓梯時打鬧太危險了。五分鐘后，塵塵跑到老師跟前問什么時候可以玩了，老師說：“回去好好站著，哪來這么多話!”十分鐘后，凱俊、壯壯被“解禁”，塵塵和達達因為罰站時偷偷說話依然不被允許去玩。幾分鐘后，塵塵又跑到老師跟前問可以去玩了嗎，老師依舊拒絕了他的請求。過一會，老師讓達達去玩，因為這期間達達都低著頭沒有說話。塵塵第三次跑到老師面前問可以玩了嗎，老師大聲說：“你回去好好反思!”塵塵看著小朋友都在高興地跑著叫著，便大聲地哭了起來。
案例五：孩子們都坐成u字形。丁丁淘氣地把坐在他旁邊的佳佳推了一把，佳佳馬上告訴老師。老師走過來，揪住丁丁的肩膀，把他從座位上拉了起來，拽著往外走。丁丁的頭快要縮進衣領里了，其他兒童看了“哈哈哈”地大笑。老師回頭說：“誰在笑，我就請他出去?！?BR> 案例六：孩子們在根據(jù)教師確定的主題“美麗的秋天”畫畫，老師走到強強面前時臉色馬上“晴”轉“陰”，質(zhì)問他在畫什么?強強說：“鐵路?！薄澳憧船F(xiàn)在是什么季節(jié)?”“秋天?！薄皩ρ?，你看秋天有多么美麗的東西，你都不畫，為什么要畫鐵路呢?”“我喜歡鐵路。”“你以前畫過鐵路了，今天畫秋天，比如樹葉呀，水果呀什么的?！睆姀姴徽f話了，繼續(xù)畫他的鐵路，老師在旁催促：“快畫呀!你總不能老畫鐵路吧?！?BR> 在現(xiàn)象學那里，空間性、實體性、時間性和相關性四個范疇被認為是人類生活世界的基本結構。上述幼兒與教師要求發(fā)生沖突的各例現(xiàn)象，無疑都發(fā)生在特定的生活空間(如教室、樓道)里，由特定實體(行為、言語、材料等)帶來特定的可感受性，使之成為連續(xù)的生存時間(集體教學、自由活動等)中的片段，并在其中與他人(特別是教師與同伴)發(fā)生著直接或間接的關系，由此編織起幼兒生活世界的立體現(xiàn)象維度。
在教育現(xiàn)象學中，還原的目的在于以生活體驗的特殊性，指向存在的普遍性。我們將努力拋卻任何先人為主的觀念前提和倫理干擾，去真切地感受、平視和明了這些案例中幼兒對違反規(guī)則的體驗，從而還原處于規(guī)則沖撞中的幼兒的所思、所想與所感。
(一)無奈——樂于獲取懲罰
在案例一中，高高在課上違反了規(guī)則，于是受到了教師的懲罰。當問及原因時，高高的老師說：高高好動，所以經(jīng)常被單獨“請”出來，坐在書架旁邊。這使高高可以在老師不注意時翻看書架上的卡通書，久而久之，高高在上課時便主動違反規(guī)則，目的是得到自由看書的機會?？梢?，高高在其生存空間與生存時間內(nèi)對違反規(guī)則的第一個體驗是接受——通過懲罰獲得“特權”;第二個體驗是高興——表情愉悅，可以自由做喜歡的事情。從生活的空間性和生存的實體性角度分析，案例一呈現(xiàn)給我們以下內(nèi)容：高高違反規(guī)則的目的在于脫離教師的“掌控”，獲取獨立的自由活動的空間，從而可以隨心所欲地翻看書架上的卡通書。這也就提示我們，并不是所有的懲罰都伴隨著痛苦的體驗。在某種情境下，幼兒違反規(guī)則是為了能夠自由地游離在教師的視野之外，隨心地做自己喜歡的事情。
(二)抗議——不滿于教師制定的“規(guī)則”
在案例三中，亮亮在其生活空間內(nèi)的體驗首先是失望，因為老師拒絕了自己的提議，其次是委屈，所以他會向作為“外人”的研究者“控訴”其老師的行為，再次是憤怒，所以他走過去把門使勁一推，把門鎖上，不讓老師進來。亮亮的這一體驗說明，當教師的規(guī)則沒有說服力時，幼兒會產(chǎn)生強烈的不滿，并以自己的方式對教師的行為提出“抗議”。這也就提示我們，當幼兒的合理要求得不到滿足時，幼兒會“奮起”反抗，據(jù)理力爭。
(三)忍受——暫時屈從于教師的權威
在案例五中，丁丁在活動室內(nèi)推了佳佳一把，此時丁丁的體驗是得意，因為他成功地攻擊了一個比自己弱的幼兒。但是，當“象征正義”的教師出現(xiàn)時，丁丁馬上處于被懲罰的境地，此時他的體驗為失敗，得到了“應有的”懲罰。為減輕懲罰，他盡力把頭往下縮，可見此時其可感受性體驗為害怕。丁丁的這三種直觀體驗告訴我們，當幼兒欺負比自己力量弱的同伴時，教師的適時介人會讓幼兒暫時屈從于教師的權威，但并不能從根本上改變他們的欺負行為，只要有機會，他們就會繼續(xù)欺負弱小者。
(四)承認錯誤與討價還價——降低被懲罰的程度
1.承認錯誤——短暫的內(nèi)疚。
在案例二中，高高在活動室內(nèi)承認錯誤的同時產(chǎn)生了可感受性體驗，那就是內(nèi)疚，意識到自己撒謊不對，但是在高高內(nèi)疚體驗的背后，我們也可以很清晰地看到，高高并沒有意識到自己繼續(xù)玩玩具而不去洗手是不恰當?shù)?，因此他的?nèi)疚必然是短暫的，他不會從根本上反思自己行為不妥當?shù)牡胤?。同時，這種短暫的內(nèi)疚還可以博取教師和同伴的原諒，恢復教師對自己的好印象。
2.討價還價——減少被懲罰的時間。
在案例四中，塵塵第一次去問老師自己什么時候能玩時，產(chǎn)生了兩層體驗，一是充滿希望的可感受性體驗，他猜測老師可能會允許自己去玩了。在遭到拒絕后，塵塵產(chǎn)生的第二層體驗依然是滿懷希望，因為他從教師的言語中認識到只要自己好好表現(xiàn)，老師就會允許自己去玩的。于是他好好表現(xiàn)了幾分鐘后又去找老師，但遭到了教師的又一次拒絕c此時，塵塵產(chǎn)生的體驗是疑惑，老師是否發(fā)現(xiàn)自己在罰站期間和達達說話了。第三次，塵塵走向老師時的可感受性體驗為充滿信心，他覺得自己這次表現(xiàn)夠好了，肯定符合教師的.要求。但是沒想到，老師再次拒絕了，并要求塵塵繼續(xù)反思，塵塵終于忍不住哭了。塵塵的努力顯示了幼兒在違反規(guī)則時，會通過各種途徑與方式，爭取減少被懲罰的時間或程度。這一現(xiàn)象折射出幼兒在受到懲罰后經(jīng)常會“纏”住老師不放的動機與目的。
(五)置之不理——不滿于教師的干涉
在案例六中，教師強制幼兒畫美麗的秋天，強強因此產(chǎn)生的體驗為不滿，因為他喜歡畫鐵路，為什么非要畫秋天不可呢?于是，強強對教師的要求置之不理，繼而產(chǎn)生了氣憤的可感受性體驗。這則案例告訴我們，在幼兒園一日活動中，教師經(jīng)常會按自己的想法指點幼兒的行為，很多幼兒可能因此改變自己的想法，但類似強強這樣個性很強的孩子則會堅持自己的想法，由此出現(xiàn)的結果是教師對這些孩子的評價都較低，其對幼兒身心健康的傷害也就不言而喻了。
三、反思：還原幼兒違反規(guī)則體驗的教育意義
(一)應了解幼兒違反規(guī)則的真正目的，滿足幼兒“不切實際”的合理愿望
在案例一與案例六中，兩名幼兒違反規(guī)則的行為有所不同，但最終目的卻相似，都是想做自己想做的事情。這就提醒教師在具體的課堂情境中，應根據(jù)具體的情況滿足某些幼兒看似不合理的合理要求，同時賦予幼兒一定的責任，讓幼兒在做自己想做的事情時也能達到一定的發(fā)展目標。滿足幼兒部分合理的愿望并不是縱容更多的幼兒去違反規(guī)則，而是滿足幼兒的好奇心與自主沖動，這種做法同樣可以讓幼兒感受到規(guī)則的重要性，如果教師能對幼兒喜歡做的事提出相應合理規(guī)則的話。
(二)應幫助幼兒做到“言行一致”，內(nèi)化規(guī)則，并創(chuàng)設有吸引力的環(huán)境
在案例二中，幼兒言不由衷地承認了自己的錯誤，此時教師需要向幼兒解釋這種行為的危害，并幫助幼兒把規(guī)則真正內(nèi)化到自己的行為之中。此外，教師還可以通過創(chuàng)設有吸引力的環(huán)境，利用環(huán)境與材料的新穎性抓住幼兒的注意力，幫助幼兒養(yǎng)成良好的規(guī)則意識。
(三)應洞察幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，嚴厲懲罰幼兒的不良行為
在案例五中，雖然教師懲罰幼兒的做法有待商榷，但在日常教育和保育過程中，教師需要具備敏銳的洞察力，能夠發(fā)現(xiàn)幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，對幼兒不良行為必須制止，并給予嚴厲的懲罰。當然這種懲罰應伴有教師適時的引導與要求，才能從根源上幫助幼兒改變自己的態(tài)度與行為。
(四)應修正不合理規(guī)則，靈活處理突發(fā)事件
在案例三中，幼兒不是故意違反規(guī)則的，而是規(guī)則本身出現(xiàn)了問題。這就提示我們，在一日活動中，教師要不斷地審視規(guī)則，區(qū)分出哪些規(guī)則是幼兒必須遵守的，哪些規(guī)則是可以靈活對待的，還有哪些規(guī)則是可以靈活運用的。教師應不斷建構對幼兒發(fā)展有利的規(guī)則。另外，在執(zhí)行規(guī)則時，教師不能給幼兒“有機可乘”的錯覺，使幼兒有機會挑戰(zhàn)教師的權威。這就需要教師靈活地處理可以調(diào)整的規(guī)則，把對幼兒的傷害降至最低。
(五)應換位思考，機智地處理違反規(guī)則的幼兒
在案例四中，塵塵的三次要求都遭到了教師的拒絕，塵塵最后忍不住哭了。在處理此類問題時，教師應換位思考，切身體會幼兒的心理感受，機智地對待幼兒，促使其主動地承認錯誤。逼幼兒承認錯誤是教師缺乏教育智慧的表現(xiàn)，應予以克服和改正。
晨檢流程培訓心得篇三
轉眼間第一個培訓科室就這樣結束了。第一個月就這樣恍恍惚惚過了，總覺得還沒緩過神來，就像昨天還在學校徘徊到底該去哪培訓，今天就已經(jīng)在醫(yī)院了。培訓之初，第一天帶著忐忑的心情就進入了醫(yī)院，總擔心培訓的帶教老師會特別嚴厲，稍不留神就會被挨罵，好像印象里培訓的帶教老師就該那樣嚴厲的。剛開始是一堆培訓生站在那里，手足無措，不知道從何做起，一臉茫然的樣子，直到老師一個個趕走我們。
剛開始一進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作帶教老師們的豐富經(jīng)驗，第一天上班是一個主班老師帶我的，最先她就是讓我熟悉病房，接著就是教我如何發(fā)頭一天的費用清單，如何核對床位姓名，手把手教我主班的各項工作流程，時不時還會提一些問題，并且還會布置一些問題讓我下班后自己看書，確實，第一天上班就這樣漫長而忐忑的結束了。
護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是感覺更多的是病人們對我們的不理解，特別是我們培訓生，有時候很多操作病人都不會允許我們操作，可是沒這個過程我們又如何成長成讓病人滿意的樣子，所幸還是有著一大部分人能理解我們的，在這里也深深感謝那些偉大的人，讓我們可以有機會變得越來越好。
培訓之初的種種問題也讓我們很苦惱，比如最基礎的如何跟病人溝通都是一個問題，到病房培訓，接觸最多的是病人，如果這個問題都解決不了，就會讓病人對我們更多的誤解和不信任，所幸一切都還好，我們都克服了這樣的困難。
慢慢的我們就開始了解本科室的各種常見病病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。培訓的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如床上檫浴、口腔護理、靜脈輸液、尿道口消毒、肌內(nèi)注射等各種基礎護理操作。
同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。我們跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力及溝通能力。
時間過得很快，就這樣一天天的熬著也讓我們平安的熬過了培訓最難得第一個月，出科的那天有著無限的感慨，最初的各種恐懼在此刻，我想我們終會變得越來越好。在這段短暫的一個月的培訓時間里，我們的收獲很多很多，也很感謝那些培訓帶教老師的耐心教導，是她們讓我們變得有信心，完整的度過了第一個培訓科室，雖然苦，每天都是不停的工作，但是我們過得充實。希望下一戰(zhàn)，仍然一切順利!
晨檢流程培訓心得篇四
教育現(xiàn)象學是“一門成人(包括教師、父母和其他與兒童成長相關的人)與兒童如何相處的學問。”[1]在其中，成人肩負著與兒童一起經(jīng)歷各種各樣的事情的“使命”，并不斷地反思自己對兒童的行動是否恰當。幼兒在園一日活動是幼兒生活世界的重要組成部分，這其中幾乎時時發(fā)生著幼兒與各種規(guī)則(以教師有意或無意制定的規(guī)則為主)的沖突或對抗?？梢哉f，幼兒不同程度地違反規(guī)則的現(xiàn)象從未間斷過。本文擬采用教育現(xiàn)象學的視角與方法論，探尋幼兒違反規(guī)則的現(xiàn)象與體驗，并反思其背后的教育意義與啟示。
一、懸置：一日生活中幼兒違反規(guī)則的各種現(xiàn)象
所謂“懸置”，其原意為“加上括弧”，即把主觀成分以及一切不是發(fā)自純意識的知識放人括弧，然后將它們擱置起來。排除了主觀意識之后，客體會把自己原本的面目毫無阻礙地呈現(xiàn)出來，這種客體的自我呈現(xiàn)即是“現(xiàn)象”。我們采取懸置的方法，借助在幼兒園的自然觀察，獲取了有關幼兒違反規(guī)則的6則案例，其“現(xiàn)象”呈現(xiàn)如下：
案例一：當研究者走進活動教室時，發(fā)現(xiàn)高高正坐在教室的角落里，其他幼兒都在上課。研究者便悄悄走過去，問他為什么坐這兒，高高回答說是老師讓他坐這兒的。研究者故意說那肯定是因為這兒是個好地方，高高答到不是的，是因為老師以為他調(diào)皮了，所以懲罰他坐這兒，而后說其實同學們都調(diào)皮了，但老師就讓他一個人坐到這兒來。說完，高高露出了愉快的表情。
案例二：吃飯前，老師要求洗好手，安靜坐好，高高還在玩玩具。老師問他洗了手沒有，高高回答洗了，于是老師說洗手再玩玩具，容易把手弄臟，不衛(wèi)生。高高又說自己沒有洗手。老師便追問到底洗沒洗?高高回答說沒洗。老師接著就生氣了：“那你剛才撒謊了?”高高說：“沒有撒謊?！崩蠋熡謫枺骸澳悄愕降兹鲋e了嗎?那樣做對嗎?”“不對?！薄叭鲋e時你想什么了?”“我想不撒謊，可是我想玩，我就撒謊了?！闭f完高高安靜地去洗手了，回來后非常興奮。
案例四：戶外活動下樓梯時，凱俊、達達、塵塵、壯壯4個小朋友邊下樓梯邊相互打鬧，被園長看到，她批評了帶班教師的粗心大意。到了活動場地，老師讓他們站到旁邊的一棵大樹前，并對所有幼兒說不許他們玩游戲，因為他們下樓梯時打鬧太危險了。五分鐘后，塵塵跑到老師跟前問什么時候可以玩了，老師說：“回去好好站著，哪來這么多話!”十分鐘后，凱俊、壯壯被“解禁”，塵塵和達達因為罰站時偷偷說話依然不被允許去玩。幾分鐘后，塵塵又跑到老師跟前問可以去玩了嗎，老師依舊拒絕了他的請求。過一會，老師讓達達去玩，因為這期間達達都低著頭沒有說話。塵塵第三次跑到老師面前問可以玩了嗎，老師大聲說：“你回去好好反思!”塵塵看著小朋友都在高興地跑著叫著，便大聲地哭了起來。
在現(xiàn)象學那里，空間性、實體性、時間性和相關性四個范疇被認為是人類生活世界的基本結構。[5]上述幼兒與教師要求發(fā)生沖突的各例現(xiàn)象，無疑都發(fā)生在特定的生活空間(如教室、樓道)里，由特定實體(行為、言語、材料等)帶來特定的可感受性，使之成為連續(xù)的生存時間(集體教學、自由活動等)中的片段，并在其中與他人(特別是教師與同伴)發(fā)生著直接或間接的關系，由此編織起幼兒生活世界的立體現(xiàn)象維度。
二、還原：幼兒在園一日活動中違反規(guī)則的體驗
在教育現(xiàn)象學中，還原的目的在于以生活體驗的特殊性，指向存在的普遍性。我們將努力拋卻任何先人為主的觀念前提和倫理干擾，去真切地感受、平視和明了這些案例中幼兒對違反規(guī)則的體驗，從而還原處于規(guī)則沖撞中的幼兒的所思、所想與所感。
(一)無奈——樂于獲取懲罰
在案例一中，高高在課上違反了規(guī)則，于是受到了教師的懲罰。當問及原因時，高高的老師說：高高好動，所以經(jīng)常被單獨“請”出來，坐在書架旁邊。這使高高可以在老師不注意時翻看書架上的卡通書，久而久之，高高在上課時便主動違反規(guī)則，目的是得到自由看書的機會?？梢姡吒咴谄渖婵臻g與生存時間內(nèi)對違反規(guī)則的第一個體驗是接受——通過懲罰獲得“特權”;第二個體驗是高興——表情愉悅，可以自由做喜歡的事情。從生活的空間性和生存的實體性角度分析，案例一呈現(xiàn)給我們以下內(nèi)容：高高違反規(guī)則的目的在于脫離教師的“掌控”，獲取獨立的自由活動的空間，從而可以隨心所欲地翻看書架上的卡通書。這也就提示我們，并不是所有的懲罰都伴隨著痛苦的體驗。在某種情境下，幼兒違反規(guī)則是為了能夠自由地游離在教師的視野之外，隨心地做自己喜歡的事情。
(二)抗議——不滿于教師制定的“規(guī)則”
在案例三中，亮亮在其生活空間內(nèi)的體驗首先是失望，因為老師拒絕了自己的提議，其次是委屈，所以他會向作為“外人”的研究者“控訴”其老師的行為，再次是憤怒，所以他走過去把門使勁一推，把門鎖上，不讓老師進來。亮亮的這一體驗說明，當教師的規(guī)則沒有說服力時，幼兒會產(chǎn)生強烈的不滿，并以自己的方式對教師的行為提出“抗議”。這也就提示我們，當幼兒的合理要求得不到滿足時，幼兒會“奮起”反抗，據(jù)理力爭。
(三)忍受——暫時屈從于教師的權威
在案例五中，丁丁在活動室內(nèi)推了佳佳一把，此時丁丁的體驗是得意，因為他成功地攻擊了一個比自己弱的幼兒。但是，當“象征正義”的教師出現(xiàn)時，丁丁馬上處于被懲罰的境地，此時他的體驗為失敗，得到了“應有的”懲罰。為減輕懲罰，他盡力把頭往下縮，可見此時其可感受性體驗為害怕。丁丁的這三種直觀體驗告訴我們，當幼兒欺負比自己力量弱的同伴時，教師的適時介人會讓幼兒暫時屈從于教師的權威，但并不能從根本上改變他們的欺負行為，只要有機會，他們就會繼續(xù)欺負弱小者。
(四)承認錯誤與討價還價——降低被懲罰的程度
1.承認錯誤——短暫的內(nèi)疚。
在案例二中，高高在活動室內(nèi)承認錯誤的同時產(chǎn)生了可感受性體驗，那就是內(nèi)疚，意識到自己撒謊不對，但是在高高內(nèi)疚體驗的背后，我們也可以很清晰地看到，高高并沒有意識到自己繼續(xù)玩玩具而不去洗手是不恰當?shù)?，因此他的?nèi)疚必然是短暫的，他不會從根本上反思自己行為不妥當?shù)牡胤?。同時，這種短暫的內(nèi)疚還可以博取教師和同伴的原諒，恢復教師對自己的好印象。
2.討價還價——減少被懲罰的時間。
在案例四中，塵塵第一次去問老師自己什么時候能玩時，產(chǎn)生了兩層體驗，一是充滿希望的可感受性體驗，他猜測老師可能會允許自己去玩了。在遭到拒絕后，塵塵產(chǎn)生的第二層體驗依然是滿懷希望，因為他從教師的言語中認識到只要自己好好表現(xiàn)，老師就會允許自己去玩的。于是他好好表現(xiàn)了幾分鐘后又去找老師，但遭到了教師的又一次拒絕c此時，塵塵產(chǎn)生的體驗是疑惑，老師是否發(fā)現(xiàn)自己在罰站期間和達達說話了。第三次，塵塵走向老師時的可感受性體驗為充滿信心，他覺得自己這次表現(xiàn)夠好了，肯定符合教師的要求。但是沒想到，老師再次拒絕了，并要求塵塵繼續(xù)反思，塵塵終于忍不住哭了。塵塵的努力顯示了幼兒在違反規(guī)則時，會通過各種途徑與方式，爭取減少被懲罰的時間或程度。這一現(xiàn)象折射出幼兒在受到懲罰后經(jīng)常會“纏”住老師不放的動機與目的。
(五)置之不理——不滿于教師的干涉
在案例六中，教師強制幼兒畫美麗的秋天，強強因此產(chǎn)生的體驗為不滿，因為他喜歡畫鐵路，為什么非要畫秋天不可呢?于是，強強對教師的要求置之不理，繼而產(chǎn)生了氣憤的可感受性體驗。這則案例告訴我們，在幼兒園一日活動中，教師經(jīng)常會按自己的想法指點幼兒的行為，很多幼兒可能因此改變自己的想法，但類似強強這樣個性很強的孩子則會堅持自己的想法，由此出現(xiàn)的結果是教師對這些孩子的評價都較低，其對幼兒身心健康的傷害也就不言而喻了。
三、反思：還原幼兒違反規(guī)則體驗的教育意義
(一)應了解幼兒違反規(guī)則的真正目的，滿足幼兒“不切實際”的合理愿望
在案例一與案例六中，兩名幼兒違反規(guī)則的行為有所不同，但最終目的卻相似，都是想做自己想做的事情。這就提醒教師在具體的課堂情境中，應根據(jù)具體的情況滿足某些幼兒看似不合理的合理要求，同時賦予幼兒一定的責任，讓幼兒在做自己想做的事情時也能達到一定的發(fā)展目標。滿足幼兒部分合理的愿望并不是縱容更多的幼兒去違反規(guī)則，而是滿足幼兒的好奇心與自主沖動，這種做法同樣可以讓幼兒感受到規(guī)則的重要性，如果教師能對幼兒喜歡做的事提出相應合理規(guī)則的話。
(二)應幫助幼兒做到“言行一致”，內(nèi)化規(guī)則，并創(chuàng)設有吸引力的環(huán)境
在案例二中，幼兒言不由衷地承認了自己的錯誤，此時教師需要向幼兒解釋這種行為的危害，并幫助幼兒把規(guī)則真正內(nèi)化到自己的行為之中。此外，教師還可以通過創(chuàng)設有吸引力的環(huán)境，利用環(huán)境與材料的新穎性抓住幼兒的注意力，幫助幼兒養(yǎng)成良好的規(guī)則意識。
(三)應洞察幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，嚴厲懲罰幼兒的不良行為
在案例五中，雖然教師懲罰幼兒的做法有待商榷，但在日常教育和保育過程中，教師需要具備敏銳的洞察力，能夠發(fā)現(xiàn)幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，對幼兒不良行為必須制止，并給予嚴厲的懲罰。當然這種懲罰應伴有教師適時的引導與要求，才能從根源上幫助幼兒改變自己的態(tài)度與行為。
(四)應修正不合理規(guī)則，靈活處理突發(fā)事件
在案例三中，幼兒不是故意違反規(guī)則的，而是規(guī)則本身出現(xiàn)了問題。這就提示我們，在一日活動中，教師要不斷地審視規(guī)則，區(qū)分出哪些規(guī)則是幼兒必須遵守的，哪些規(guī)則是可以靈活對待的，還有哪些規(guī)則是可以靈活運用的。教師應不斷建構對幼兒發(fā)展有利的規(guī)則。另外，在執(zhí)行規(guī)則時，教師不能給幼兒“有機可乘”的錯覺，使幼兒有機會挑戰(zhàn)教師的權威。這就需要教師靈活地處理可以調(diào)整的規(guī)則，把對幼兒的傷害降至最低。
(五)應換位思考，機智地處理違反規(guī)則的幼兒
在案例四中，塵塵的三次要求都遭到了教師的拒絕，塵塵最后忍不住哭了。在處理此類問題時，教師應換位思考，切身體會幼兒的心理感受，機智地對待幼兒，[6]促使其主動地承認錯誤。逼幼兒承認錯誤是教師缺乏教育智慧的表現(xiàn)，應予以克服和改正。
晨檢流程培訓心得篇五
流程管理(process management)，解釋是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，有時也被稱為bpm業(yè)務流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。
80年代以后，隨著高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發(fā)達的交通運輸手段，經(jīng)濟日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來效率的提升，反而成為組織快速應對市場的絆腳石。
傳統(tǒng)的分工理論是分工越細操作越簡單，則越有利于提高工作效率?，F(xiàn)代社會，一方面產(chǎn)品個性化、生產(chǎn)復雜化、企業(yè)經(jīng)營多元化，片面追求分工精細，強調(diào)專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控日益復雜。管理環(huán)節(jié)越來越多，管理成本越來越高，結果致使整個企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動機的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計算機的普及，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動化為例，職能部門之間的運作?？梢酝ㄟ^計算機編程，由機器去完成其復雜的作業(yè)流程。
近幾年來，流程管理不僅成為管理界學術研究的熱點，更在國際企業(yè)界形成討論和應用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業(yè)都爭先恐后開始了這方面的實踐。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應商有關的業(yè)務流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產(chǎn)規(guī)劃。
流程決定績效。管理層可以通過動員、強調(diào)達到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關鍵是確定目標和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責任人并定期評估。在此基礎上，開發(fā)一系列的指標，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調(diào)來優(yōu)化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎，企業(yè)所有的業(yè)務都是需要流程來驅動，就像人體的血。
以下總結出幾點流程管理的實施要素：
1、領導全面支持。作為一個系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進過程推動;只有領導人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調(diào)整作支撐，而組織的調(diào)整會涉及很多人的利益，領導人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業(yè)的領導人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。
6、選擇有競爭力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗的實施服務商。協(xié)達軟件廣泛地被評價為產(chǎn)品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。
晨檢流程培訓心得篇六
流程，簡單的說就是業(yè)務工作流轉的程序，合理的流程培訓，有助于業(yè)務工作快速、有效的開展工作，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的流程培訓心得，歡迎大家閱讀。
流程管理(process management)，解釋是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，有時也被稱為bpm業(yè)務流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。
80年代以后，隨著高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發(fā)達的交通運輸手段，經(jīng)濟日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來效率的提升，反而成為組織快速應對市場的絆腳石。
傳統(tǒng)的分工理論是分工越細操作越簡單，則越有利于提高工作效率?，F(xiàn)代社會，一方面產(chǎn)品個性化、生產(chǎn)復雜化、企業(yè)經(jīng)營多元化，片面追求分工精細，強調(diào)專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控日益復雜。管理環(huán)節(jié)越來越多，管理成本越來越高，結果致使整個企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動機的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計算機的普及，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動化為例，職能部門之間的運作。可以通過計算機編程，由機器去完成其復雜的作業(yè)流程。
近幾年來，流程管理不僅成為管理界學術研究的熱點，更在國際企業(yè)界形成討論和應用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業(yè)都爭先恐后開始了這方面的實踐。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應商有關的業(yè)務流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產(chǎn)規(guī)劃。
流程決定績效。管理層可以通過動員、強調(diào)達到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關鍵是確定目標和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責任人并定期評估。在此基礎上，開發(fā)一系列的指標，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調(diào)來優(yōu)化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎，企業(yè)所有的業(yè)務都是需要流程來驅動，就像人體的血。
以下總結出幾點流程管理的實施要素：
1、領導全面支持。作為一個系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進過程推動;只有領導人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調(diào)整作支撐，而組織的調(diào)整會涉及很多人的利益，領導人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業(yè)的領導人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。
6、選擇有競爭力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗的實施服務商。協(xié)達軟件廣泛地被評價為產(chǎn)品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。
流程，簡單的說就是業(yè)務工作流轉的程序。合理的流程，有助于業(yè)務工作快速、有效的開展。流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過最近的學習，我對流程管理有了一定認識，下面談談我個人的一些
心得體會
。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內(nèi)容形同虛設;2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的
規(guī)章制度
，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的 “ 雙贏 ”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。 結合我們公司的企業(yè)文化和五項管理工作，對流程的管理我認為需要做好以下幾點：
首先，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。從管理和業(yè)務工作的實際需求出發(fā)，對流程進行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對現(xiàn)有流程進行完善、替換和剔除，通是建立相關制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡化，便于操作。 其次，通過員工對企業(yè)文化的學習，對員工工作和生活的關注，了解員工的思想動態(tài)，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對企業(yè)的認可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
流程，也譯為過程，是“工作流轉的過程”的簡稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以特定的方式進行，并導致特定結果的產(chǎn)生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價值。比如當我們走進諾基亞手機售后服務店時，我們會看到墻上的大字“nokia care”, 他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務小姐，她負責聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機，把故障部位交給技術工程師。這大大節(jié)約了技術工程師的時間，讓技術工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機，錄入客戶故障表述等技術含量低的事情上。修手機這個流程不僅在于修好手機，而且要讓消費者感受到被關心、被呵護。被關心、被呵護就是最終流程創(chuàng)造的價值。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結束，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失。
怎樣才能對流程進行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設;流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點。第二是管理的結構。采取什么樣的管理結構、管理的架構，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。 其次，要嚴格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當我們的流程的規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。
流程管理學習心得體會 企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過一天的學習，相信每位同事都對我司所面臨的內(nèi)外部環(huán)境、未來發(fā)展戰(zhàn)略，以及個人的努力方向有了清晰的認識。下面談談我個人對流程管理學習的一些心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。其實梁總裁那天已經(jīng)跟我們分享了大多數(shù)企業(yè)流程管理最為常見的一些問題。例如：1、流程管理內(nèi)容形同虛設;2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。提到目前公司的挑戰(zhàn)存在管理滯后于經(jīng)營，人才發(fā)展滯后于經(jīng)營需要。并強調(diào)成功的企業(yè)是用三年的時間來做兩件事：那就是流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的 “ 雙贏 ”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。 本次“流程管理學習”使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無非兩件事，一是業(yè)務覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對業(yè)務的覆蓋程度
業(yè)務流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應站在業(yè)務整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務事業(yè)部業(yè)務的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務流程進行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務滿足程度進行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務，則對現(xiàn)有文件進行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關資源進行優(yōu)化調(diào)整。
保證流程文件執(zhí)行
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務操作人員必須嚴格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規(guī)范業(yè)務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。
目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
培訓是保障
以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務上出現(xiàn)問題后，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。
晨檢流程培訓心得篇七
流程管理心得(一)
從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無非兩件事，一是業(yè)務覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對業(yè)務的覆蓋程度
業(yè)務流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應站在業(yè)務整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務事業(yè)部業(yè)務的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務流程進行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務滿足程度進行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務，則對現(xiàn)有文件進行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關資源進行優(yōu)化調(diào)整。
保證流程文件執(zhí)行
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務操作人員必須嚴格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規(guī)范業(yè)務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。
目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
培訓是保障
以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務上出現(xiàn)問題后，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。
流程管理心得(二)
流程管理(procesmanagement)，解釋是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，有時也被稱為bpm業(yè)務流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。
80年代以后，隨著高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發(fā)達的交通運輸手段，經(jīng)濟日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來效率的提升，反而成為組織快速應對市場的絆腳石。
傳統(tǒng)的分工理論是分工越細操作越簡單，則越有利于提高工作效率?，F(xiàn)代社會，一方面產(chǎn)品個性化、生產(chǎn)復雜化、企業(yè)經(jīng)營多元化，片面追求分工精細，強調(diào)專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控日益復雜。管理環(huán)節(jié)越來越多，管理成本越來越高，結果致使整個企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動機的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計算機的普及，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動化為例，職能部門之間的運作?？梢酝ㄟ^計算機編程，由機器去完成其復雜的作業(yè)流程。
近幾年來，流程管理不僅成為管理界學術研究的熱點，更在國際企業(yè)界形成討論和應用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業(yè)都爭先恐后開始了這方面的實踐。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應商有關的業(yè)務流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產(chǎn)規(guī)劃。
流程決定績效。管理層可以通過動員、強調(diào)達到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關鍵是確定目標和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責任人并定期評估。在此基礎上，開發(fā)一系列的指標，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調(diào)來優(yōu)化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎，企業(yè)所有的業(yè)務都是需要流程來驅動，就像人體的血。
以下總結出幾點流程管理的實施要素：
1、領導全面支持。作為一個系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進過程推動;只有領導人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調(diào)整作支撐，而組織的調(diào)整會涉及很多人的利益，領導人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業(yè)的領導人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。
6、選擇有競爭力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗的實施服務商。協(xié)達軟件廣泛地被評價為產(chǎn)品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。
晨檢流程培訓心得篇八
第一段：引言（200字）
作為一名從事培訓工作的人，我參與了很多培訓流程，也積累了一些心得和體會。在不斷地學習中，我發(fā)現(xiàn)，一個好的培訓流程可以幫助學員更好地掌握知識和技能。通過一些豐富多彩、系統(tǒng)化的培訓流程，可以讓學員在更短的時間內(nèi)掌握更多的知識和技能。在此，我想分享一下我對培訓流程的一些心得體會。
第二段：提高學習興趣的方法（200字）
要想讓學員更加專注于課程和培訓，提高學習興趣是很重要的。在培訓流程中，可以采用一些方法來吸引學員的興趣，例如，繪圖、小組討論、情景模擬等等。通過一些有趣且互動性強的學習活動來激發(fā)學員的興趣，從而提高他們的學習效果。此外，課程設置也要根據(jù)學員的實際需求進行安排，使之更為貼近學員的實際需要。
第三段：對學習成果的掌握與應用（200字）
培訓流程的最終目的是讓學員掌握一定的知識和技能。而要使學習成果發(fā)揮到最大的效益，必須有有效的應用和實踐環(huán)節(jié)。例如，可以編寫練習，檢查學員對所學知識的掌握度，并通過實踐來幫助學員將理論應用到實際中。同時，也要鼓勵學員自主學習，例如提供參考書籍、在線視頻等等，讓學員可以在課堂之外拓展自己的知識和技能。
第四段：培訓師的能力提升（200字）
作為一名培訓師，必須具備一定的知識和技能。培訓流程中，還應該注重培訓師自身的能力提升，例如，進一步深化其技術和領域知識，不斷學習教育心理學以及提高授課能力等等。只有讓培訓師不斷進化和提高，才能夠更好地帶領學員學習知識和技能。
第五段：總結（200字）
我深深地意識到，在培訓流程中，培訓師應該從學員的角度出發(fā)，注重學員的實際需求，設計豐富多彩的學習活動，引導學員形成良好的學習習慣。同時，為了提高學習效果，也要注重培訓師自身的能力提升和不斷更新知識儲備。僅有這些，才能夠使培訓工作更具有實效性和針對性，讓學員在更短的時間內(nèi)得到學習成果。
晨檢流程培訓心得篇九
培訓是一項重要的學習和發(fā)展工具，它能夠提高個人和組織的績效，促進職業(yè)生涯的發(fā)展。在參與過多次培訓之后，我深刻體會到了培訓流程的重要性。在這篇文章中，我將分享我對培訓流程的心得體會，并探討如何最大限度地從培訓中受益。
第一段：了解培訓需求
在進行培訓之前，了解培訓需求是至關重要的。一家成功的培訓機構應該首先明確組織或個人的培訓目標和需求。這可以通過對目標群體進行問卷調(diào)查、面談或觀察來實現(xiàn)。只有了解了需求，才能根據(jù)實際情況制定相應的培訓計劃。
第二段：設計培訓計劃
培訓計劃的設計是培訓流程中的關鍵一環(huán)。在制定培訓計劃時，應考慮參與者的背景、能力水平和學習風格等因素。培訓計劃可以包括培訓的內(nèi)容、時間表、教學方法和評估方式等。一個好的培訓計劃能夠使學員在培訓中更好地掌握知識和技能，提高學習效果。
第三段：培訓的實施
培訓的實施是培訓流程中最為重要的環(huán)節(jié)之一。在進行培訓時，培訓師需要充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和教學技巧，采用恰當?shù)慕虒W方法和手段來進行培訓。而學員則需要全身心地參與到培訓中，積極思考、互動和實踐。同時，培訓師還應創(chuàng)造積極的學習氛圍，激發(fā)學員的學習興趣和動力。
第四段：培訓的反饋與評估
培訓的反饋和評估是培訓流程中不可或缺的環(huán)節(jié)。通過及時的反饋和評估，可以發(fā)現(xiàn)學員的學習情況和問題，并加以針對性地解決。培訓師可以采用問卷調(diào)查、討論、案例分析等方式進行反饋和評估。另外，學員之間的互評和自我評估也有助于培養(yǎng)學員的評估能力和自主學習能力。
第五段：培訓成果的應用與持續(xù)學習
一次培訓結束并不意味著學習的結束，培訓的最終目的是要將所學的知識和技能應用到實際工作中。培訓機構應該與企業(yè)或組織合作，提供實際的工作實踐機會，幫助學員將所學的東西運用到具體的工作中。同時，學員也應該繼續(xù)進行個人學習和發(fā)展，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。
總結：
培訓流程的有效性直接影響著培訓的效果和成果。了解培訓需求、制定培訓計劃、培訓的實施、培訓的反饋和評估以及持續(xù)學習是一個完整的培訓流程。通過良好的培訓流程，學員能夠更好地掌握知識和技能，提高自身的績效和競爭力。同時，培訓機構也能更好地滿足學員和企業(yè)的需求，提供高質(zhì)量的培訓服務。
晨檢流程培訓心得篇十
第一段：培訓前期準備工作的重要性（200字）
在進行一次培訓前，準備工作的重要性不容忽視。首先，培訓目標的確定十分關鍵。只有明確了培訓的目標，我們才能制定出合理的培訓計劃和教學方法，確保培訓的有效性。其次，培訓前的需求調(diào)研是必不可少的。通過了解學員的現(xiàn)狀和需求，我們才能有針對性地進行培訓，提供更加貼近實際的知識和技能。最后，培訓材料的準備也非常重要。清晰的教學資料和示范案例，能夠更好地幫助學員理解和應用所學知識。
第二段：培訓實施中的關鍵環(huán)節(jié)（250字）
在培訓實施過程中，講師的角色和表現(xiàn)起著至關重要的作用。首先，講師需要具備扎實的專業(yè)知識，并能夠清晰地傳遞給學員。通過豐富的案例分析和實踐操作，講師能夠使學員更好地理解和掌握所學內(nèi)容。其次，講師還應注重與學員的互動。培訓不是單向的傳授，而是需要與學員進行有效的溝通和互動。講師要善于傾聽學員的問題和困惑，并及時進行解答和輔導，以增強學員的學習動力。此外，講師還應注重培養(yǎng)學員的思考能力和實踐能力，通過啟發(fā)式教學和實際操作，培養(yǎng)學員的自主學習能力。
第三段：培訓后的評估和反饋（250字）
培訓結束后，對培訓效果進行評估和反饋是必不可少的。評估可以幫助我們了解培訓的實際效果，是否達到了預期的目標。通過評估，我們可以及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進，提升培訓的質(zhì)量和效果。同時，及時收集學員的反饋也很重要。學員的意見和建議可以幫助我們進一步改進培訓內(nèi)容和教學方法。通過與學員的溝通，我們可以更好地了解學員的學習需求和困難，為下次培訓做好準備。
第四段：培訓的后續(xù)支持和跟進（250字）
培訓并不僅僅是在短時間內(nèi)傳授知識和技能，而是一個長期的過程。在培訓結束后，我們應該提供一些后續(xù)的支持和跟進。首先，我們可以建立一個學習交流平臺，供學員在學習過程中互相交流經(jīng)驗和問題。通過交流，學員可以相互學習和借鑒，加速自己的學習進程。其次，我們可以定期組織學習小組，進行集體學習和討論。這樣既可以鞏固所學知識，又可以促進學員之間的互相合作和交流。此外，我們還可以定期開展培訓活動，持續(xù)提供學員所需的知識和技能。
第五段：個人對培訓流程的思考與總結（250字）
通過參與和組織多次培訓，我深刻地認識到培訓流程的重要性。一個好的培訓流程不僅能夠提高學員的學習效果，也能夠提升組織的培訓效益。在培訓前，我們應該進行充分的準備工作，明確培訓目標，進行需求調(diào)研和準備教學資料。在培訓實施中，講師需要具備專業(yè)知識和良好的互動能力，以促進學員的主動學習和思考。在培訓結束后，評估和反饋對于改善培訓效果至關重要。同時，后續(xù)支持和跟進也可以幫助學員更好地鞏固學到的知識和技能。綜上所述，培訓流程的合理安排和有效實施是培訓成功的關鍵因素。
晨檢流程培訓心得篇十一
兩個月的神經(jīng)外科培訓生活轉眼就要過去了，這兩個月的時間讓我收獲頗豐。雖然每天都是忙忙碌碌，但是讓我覺得很充實，也學到了不少的東西。
神外的病種錯綜復雜，包括車禍等原因導致的各種顱腦損傷，腦干損傷，脊柱損傷等等，很多病人都有神志不清，躁動，昏迷等的表現(xiàn)，因此，不同于其他的外科科室，這里有專門的.監(jiān)護室，收治那些危重病人。神外的手術特別多，而且基本上都是些大手術，因此術后護理就顯得尤為重要，密切觀察生命體征，保持引流管的通暢，保持病人正確的體位，嚴格記錄出入量，這些都很重要，一絲也不能疏忽。
這兩個月的時間我主要學習了尿道口的護理，霧化吸入，膀胱沖洗等，短短的時間讓我感受到了科室的溫暖，對待病人就像對待自己的親人，就拿早晨掃床來說，認真觀察病人有無不適，床鋪是否保持清潔，及時更換污染的床單，幫助病人翻身，保持舒適的體位，我想很多時候，我們對病人的服務就體現(xiàn)在這些小事情上。另外我發(fā)現(xiàn)我的理論知識還存在很多不足之處，有時候對病人家屬提出的各種疑問無法細致的解答，感到非常慚愧，還應該加強理論知識的復習，另外要多了解本科室的常用藥物及用藥適應癥，不良反應，注意事項等，這樣才能更好的為病人提供幫助。
另外感謝本科室護士長和各位帶教老師的指導和幫助，讓我能有更大的進步，今后我將通過更加努力地學習來不斷充實自己，請各位老師監(jiān)督。
晨檢流程培訓心得篇十二
從一開始的抵觸，到現(xiàn)在主動接觸，我對流程銀行的認識從開始到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段。
一、流程圖式的銀行
第一次從內(nèi)網(wǎng)上看到有關流程銀行的文件的時候，我只是掃了一下段首，就沒繼續(xù)往下看了，我執(zhí)拗地認為這不過將是一場形式主義的銀行再造：喊喊口號，寫寫制度，畫畫圖表。試問，“以客戶為中心”這個理念誰沒想過?通過標準行社創(chuàng)建以及平時工作的積累，哪項業(yè)務沒有制定相關的制度來約束?又有哪項業(yè)務沒有通過圖表或者文字的形式將其流程再現(xiàn)出來?流程銀行，不過又是一次變相的標準行社創(chuàng)建!期初的這種想法讓我對流程銀行建設這件事抱著一種“置之不理”的態(tài)度。
二、顛覆傳統(tǒng)模式的銀行
慢慢地，內(nèi)網(wǎng)上關于流程銀行的消息逐漸多了起來。有天，聽同事在聊流程銀行的時候，我才知道我對流程銀行是一無所知。從他們口中所表達出來的流程銀行完全不同于我前階段所理解的“流程圖”式的銀行——“現(xiàn)在的模式不過是以自己的業(yè)務為核心，你看看我們，從來都是我們有什么你們就去向客戶賣什么”如此種種的話語，讓我對自己腦海中的流程銀行的概念產(chǎn)生了懷疑。直到這時，出于好奇，我才從內(nèi)網(wǎng)上將有關流程銀行相關的文件、通知全部都下載下來仔細地讀了一遍。為什么要推行流程銀行?正如我從同事那里聽到的一樣，缺乏市場導向理念，以自己的業(yè)務為中心，如今利率市場化更是縮小了我行主營業(yè)務收入的利潤空間。流程銀行的建設更是形式所迫。傳統(tǒng)的銀行模式遠期內(nèi)必定難以適應農(nóng)村金融競爭、市場環(huán)境變化和外部監(jiān)管的要求。從頭至尾，看完這些，我依舊是霧里看花般地在讀著流程銀行。
三、流程銀行的認識的深入
11月12日，我參加了流程辦組織的業(yè)務培訓。通過對表格取數(shù)的來龍去脈的學習，我對流程銀行的認識有了一個提升：充分認識到自己的內(nèi)外部環(huán)境帶來的機遇與威脅，制定出符合現(xiàn)實的戰(zhàn)略目標，并以此為指導，整合自己的資源，并對現(xiàn)有流程進行優(yōu)化、改進，建立路徑清晰、職責明確、高效快捷、風險可控的流程體系。通過行內(nèi)組織的大大小小的會議上對流程銀行的學習，流程銀行貫穿了以下指導思想：“以客戶為中心，以市場為導向，對業(yè)務、管理、支持流程及其組織架構和運作機制進行持續(xù)優(yōu)化和再造，顯著改善質(zhì)量、效率、成本、風險等方面績效，推動農(nóng)村銀行加快轉變發(fā)展方式，有效防范金融風險，持續(xù)提升核心競爭力?！?BR> 盡管對流程銀行有了一個初步的認識，但是我仍能感覺自己現(xiàn)在就像是盲人摸象，對流程銀行的認識不夠深入不夠全面。這其中的原因在于我對流程銀行相關知識的學習不夠全面，不能從整體上把握這個概念的本質(zhì)，另外正如王經(jīng)理所說的那樣，“主要還是傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營理念根深蒂固，對流程銀行的認識達不到現(xiàn)代化商業(yè)銀行的高度”，認識的高度決定了我能理解的深度。
我相信，通過后期繼續(xù)學習，流程銀行這個概念一定能深入我們的心中。同時，在總行領導的帶領下，在流程辦成員的推動下，在全員的參與下，流程銀行的成功建設必將為我們農(nóng)商行開啟新的征程。
晨檢流程培訓心得篇十三
培訓是提升員工個人能力和工作技能的重要途徑，通過培訓，員工可以不斷學習新知識，提高工作效率。而培訓流程則是培訓過程中的重要環(huán)節(jié)，它能夠為培訓提供一個有序的框架，確保培訓的順利進行。在參加培訓流程的過程中，我有許多深刻的體會和心得，現(xiàn)在就讓我來分享一下吧。
首先，培訓流程的首要目標是明確培訓的目標和意義。在我參加的培訓中，我們首先被告知這次培訓的目標是什么以及我們?yōu)槭裁匆獏⑴c培訓。這讓我很清楚地了解到，培訓的目標是為了提高員工的工作效率和團隊合作能力，使我們能夠更好地完成工作任務。在培訓的第一步就明確目標，可以幫助我們更有動力和明確的方向去參與學習。
其次，培訓流程中的重要一環(huán)就是培訓內(nèi)容的設計和安排。在培訓中，我們接受到了一系列有針對性的培訓課程，包括理論知識和實際操作。這讓我意識到，一次成功的培訓需要有系統(tǒng)的課程、豐富的教材和實踐環(huán)節(jié)。培訓內(nèi)容的設計和安排要滿足學員的需求和培訓目標，同時也要有足夠的針對性和實用性，這樣才能使參與培訓的員工受益匪淺。
此外，在培訓流程中，培訓方法和手段的選擇也是至關重要的。不同的培訓方法和手段適用于不同的培訓內(nèi)容和學員群體。在我參加的培訓中，我們采用了多種方法，包括講座、小組討論、案例分析和角色扮演等。這讓我深刻地體會到，交互式和參與式的培訓方法更能激發(fā)學員的學習興趣和主動性。通過這些互動和參與，我更深入地理解了培訓內(nèi)容，也更好地掌握了相應的技能。
此外，培訓流程中的反饋和評估也是不可忽視的一環(huán)。在培訓結束后，我們都被要求填寫一份反饋表，對培訓效果進行評估。這個環(huán)節(jié)讓我意識到，反饋和評估是從培訓中進一步提高和改進的重要工具。通過反饋和評估，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題所在，幫助我們更好地調(diào)整學習策略和改進學習方法。
最后，培訓流程中的總結與延伸也是培訓的關鍵。在我參加的培訓中，我們在培訓結束后進行了總結，結合個人的體會和學習成果，將培訓的知識和技能應用到實際工作中。這個過程讓我明白，培訓的目的不僅僅是為了學到知識，更重要的是能夠將知識運用于實踐，并不斷總結和提高。培訓只是一個起點，我們需要在以后的工作中不斷地鞏固和延伸所學的知識。
綜上所述，培訓流程能夠為培訓提供一個有序的框架，使培訓更加有針對性和有效性。通過培訓流程的設計和安排，我深刻體會到培訓的重要性和價值。培訓流程的每一個環(huán)節(jié)都扮演著不可或缺的角色，從明確目標到培訓內(nèi)容的設計和安排，再到培訓方法的選擇和反饋評估，最后到總結與延伸。每一個環(huán)節(jié)都能夠幫助我們更好地學習和提升自我，實現(xiàn)工作上的突破和進步。希望在以后的工作中，我能夠不斷地參與培訓，不斷地學習和成長。
晨檢流程培訓心得篇十四
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，知識更新速度越來越快，單位或組織為了迎合市場需求，以及員工職業(yè)發(fā)展需要，紛紛加強培訓。但培訓往往是有目的、有計劃的，一個好的培訓課程往往體現(xiàn)在培訓流程的安排上，如何安排合理的培訓流程，從而提高培訓效果和員工績效表現(xiàn)，這是每個培訓負責人需要認真思考和掌握的技術。
第二段：總述
課程安排好了，如何落實培訓過程中的各個環(huán)節(jié)，掌握好課程進度，從而確保參訓人員順利完成？身為一名有著一定培訓經(jīng)驗的培訓師，我認為在實際操作中，制定一個合理的培訓流程是非常必要的。良好的培訓流程不僅可以確保培訓任務的順利開展，同時也能減輕培訓師的工作負擔，提高培訓的質(zhì)量和效果。下面我將從五個方面談談我個人對培訓流程的心得體會。
第三段：制定流程
針對不同的培訓需求，我們應該制定不同的培訓流程。在制定培訓流程的過程中，應該尊重參訓人員的差異性，針對不同的參訓人員組織和開展不同形式的培訓。同時，在確定培訓內(nèi)容和形式后，應及時將內(nèi)容和形式傳達給參訓人員。
第四段：培訓實施過程中
在培訓實施過程中，我們要注意保證培訓流程的順利進行。要做到以下幾點：一是掌握好培訓進度，及時解決可能出現(xiàn)的問題；二是為參訓人員提供精煉、準確的培訓內(nèi)容；三是在課程中運用多種教學手段，增強參訓人員的學習興趣和應用能力；四是持續(xù)跟蹤參訓人員的學習進度，留出足夠的時間鞏固訓練內(nèi)容。
第五段：落實結果
在訓練結束后，我們應對培訓流程進行評估，主要是為了評估培訓流程是否達到培訓的目的，并及時總結和改進培訓流程。同時，還可以根據(jù)培訓過程中涌現(xiàn)出的問題為參訓人員提供進一步的輔導和指導，幫助他們進一步提升工作能力和表現(xiàn)。
第六段：總結
總的來說，培訓流程是一個非常重要的環(huán)節(jié)。培訓師應制定合理的培訓流程，通過流程的安排，可以提高培訓的質(zhì)量和效果，為參訓人員提供更好的培訓體驗和學習機會，讓參訓人員在培訓中得到更好的成長和發(fā)展。培訓流程的成功需要培訓師在具體操作中秉持著誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、責任的態(tài)度，不斷研究和探索適合自己的培訓方法，為參訓人員帶來更好的學習和工作體驗。
晨檢流程培訓心得篇十五
流程，簡單的說就是業(yè)務工作流轉的程序。合理的流程，有助于業(yè)務工作快速、有效的開展。流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過最近的學習，我對流程管理有了一定認識，下面談談我個人的一些心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內(nèi)容形同虛設;2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。結合我們公司的企業(yè)文化和五項管理工作，對流程的管理我認為需要做好以下幾點：
首先，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。從管理和業(yè)務工作的實際需求出發(fā)，對流程進行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對現(xiàn)有流程進行完善、替換和剔除，通是建立相關制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡化，便于操作。其次，通過員工對企業(yè)文化的學習，對員工工作和生活的關注，了解員工的思想動態(tài)，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對企業(yè)的認可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
最后，管理要做到人性化，在滿足制度和實際需求的情況下，流程的建立、運行都要以此為基礎，這樣才能夠推動管理的不斷進步。
流程，也譯為過程，是“工作流轉的過程”的簡稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以特定的方式進行，并導致特定結果的產(chǎn)生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價值。比如當我們走進諾基亞手機售后服務店時，我們會看到墻上的大字“nokiacare”,他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務小姐，她負責聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機，把故障部位交給技術工程師。這大大節(jié)約了技術工程師的時間，讓技術工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機，錄入客戶故障表述等技術含量低的事情上。修手機這個流程不僅在于修好手機，而且要讓消費者感受到被關心、被呵護。被關心、被呵護就是最終流程創(chuàng)造的價值。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結束，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失。
怎樣才能對流程進行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設;流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點。第二是管理的結構。采取什么樣的管理結構、管理的架構，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。其次，要嚴格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當我們的流程的規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。
最后，營造有利于流程管理的企業(yè)文化。企業(yè)流程是保證所有人都會做，企業(yè)制度保證所有人必須做，而企業(yè)文化是保證所有人都自愿去做。流程文化的形成經(jīng)過了“內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實化于行”四個階段，我們要循序漸進培養(yǎng)企業(yè)流程管理文化。對流程管理的學習使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，流程的管理是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。