優(yōu)秀無(wú)物管小區(qū)管理方案（案例23篇）

    一個(gè)好的方案應(yīng)該具備明確的目標(biāo)、詳細(xì)的步驟和可衡量的成果。那么如何制定一個(gè)合理和有效的方案呢？下面是一些制定方案的常見(jiàn)方法和技巧。以下是一些成功方案的分享，希望對(duì)大家有所幫助。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇一
    20xx年辦事處委托我們利合物業(yè)公司對(duì)20xx年改造的老舊小區(qū)和20xx年以前改造的小區(qū)按照上述文件要求，實(shí)施專業(yè)化得物業(yè)管理，利合物業(yè)公司重點(diǎn)對(duì)醫(yī)藥公司家屬院、新華小區(qū)實(shí)施了物業(yè)管理，對(duì)這兩個(gè)小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理和過(guò)程中新華路辦事處物業(yè)管理辦公室以及我們利合物業(yè)管理公司聯(lián)合對(duì)以上小區(qū)張貼了入住公告，我們公司還張貼了《至小區(qū)業(yè)主的一封公開(kāi)信》，并做了詳細(xì)的入戶調(diào)查，把三級(jí)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、辦事處考核物業(yè)公司的內(nèi)容，以及收費(fèi)許可證都傳遞到了業(yè)主當(dāng)中。并且根據(jù)業(yè)主意愿讓同意入住的業(yè)主給予簽字，統(tǒng)計(jì)了業(yè)主的詳細(xì)姓名、聯(lián)系方式、車(chē)輛信息、建筑面積，這些內(nèi)容形成了小區(qū)業(yè)主的初步檔案資料。目前醫(yī)藥公司物業(yè)管理已經(jīng)初步成效，收費(fèi)工作正在進(jìn)行。新華小區(qū)11月1日我公司正式入住管理，各項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)到位，準(zhǔn)備在20xx年12月1日收費(fèi)。慶安小區(qū)我們正在做入戶調(diào)查，但是物業(yè)管理入住的各項(xiàng)辦公用品、設(shè)備已經(jīng)準(zhǔn)備到位。準(zhǔn)備20xx年元月1日正式納入管理。
    老舊小區(qū)有四個(gè)明顯的特點(diǎn)
    1、老，這些小區(qū)大都建在20xx年以前，有的甚至是上世紀(jì)末、本世紀(jì)初建設(shè)的小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，公共設(shè)施毀壞嚴(yán)重，無(wú)人管理，有的曾經(jīng)有人管理但是由于沒(méi)有健全的機(jī)構(gòu)引導(dǎo)及管理而失敗。
    2、小、大多數(shù)只有一百多位業(yè)主，建筑面積10000平方左右，規(guī)劃不合理，有的是分兩期建設(shè)一個(gè)小區(qū)中有不同的開(kāi)發(fā)商，有的還是公有住房、小產(chǎn)權(quán)房，不能辦房產(chǎn)證，大多數(shù)沒(méi)有門(mén)崗房，沒(méi)有公用綠地或綠地太小，沒(méi)有健身器材。
    3、規(guī)劃不合理，人員混雜，繳費(fèi)意識(shí)淡薄。強(qiáng)烈要求政府改造并實(shí)施物業(yè)管理的業(yè)主和無(wú)所謂不需要管理的業(yè)主形成鮮明對(duì)比。利合物業(yè)對(duì)上述實(shí)施物業(yè)管理的兩個(gè)小區(qū)進(jìn)行的初步調(diào)查，調(diào)查顯示結(jié)果，收費(fèi)工作中繳費(fèi)積極的業(yè)主和找各種理由不繳費(fèi)的業(yè)主形成了鮮明的對(duì)比。小區(qū)與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系緊密，各自又成獨(dú)立的單元，很容易進(jìn)行物業(yè)的從新規(guī)劃和定義。
    4、違建建筑很多，由于多年沒(méi)有管理，違建建筑見(jiàn)縫插針，影響小區(qū)的形象，很多業(yè)主要求物業(yè)公司拆除違章建筑。
    2、由于長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有實(shí)施物業(yè)管理，小區(qū)業(yè)主交費(fèi)意識(shí)淡薄，物業(yè)費(fèi)收繳率只有百分之五十左右。有的法律模糊，繳費(fèi)只愿意按照使用面積而不是按照法律規(guī)定的建筑面積交費(fèi)。
    3、改造速度過(guò)急，沒(méi)有物業(yè)公司參與規(guī)劃，有些改造項(xiàng)目不適合以后實(shí)施物業(yè)管理。
    4、改造是一個(gè)系統(tǒng)工程，并不是一個(gè)部門(mén)能完成的，需要多部門(mén)來(lái)配合，如老小區(qū)門(mén)崗房的問(wèn)題，有的開(kāi)發(fā)商當(dāng)初為了售房，建立了后勤式的物業(yè)，當(dāng)售房完畢的時(shí)候，物業(yè)不能維持，開(kāi)發(fā)商撤離了物業(yè)，開(kāi)發(fā)商就把門(mén)崗房收回來(lái)用于出租，按照《條例》、《物權(quán)法》的規(guī)定這些應(yīng)當(dāng)是小區(qū)當(dāng)中的公共用房。這些門(mén)崗房以及物業(yè)用房追回必須要有建設(shè)局或規(guī)劃局的配合。有的小區(qū)當(dāng)中沒(méi)有門(mén)崗房，建設(shè)門(mén)崗房需要規(guī)劃部門(mén)審批，這也是在新政【20xx】20號(hào)文件中的內(nèi)容。
    5、改造老舊小區(qū)及實(shí)行物業(yè)管理，必須同拆除私搭亂建相結(jié)合，有的老舊小區(qū)沒(méi)有門(mén)崗房和物業(yè)公共用房，而這些小區(qū)有的私搭亂建的位置恰巧可以建立門(mén)崗房和公共用房。
    6、針對(duì)老舊小區(qū)小的特點(diǎn)，重新定義物業(yè)管理區(qū)域。有的老舊小區(qū)相鄰，可以把兩個(gè)或幾個(gè)小區(qū)打通，這樣就可以布局更合理，就可以養(yǎng)活”物業(yè)。
    1、老舊小區(qū)改造必須結(jié)合物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司具有專業(yè)化得管理經(jīng)驗(yàn)，改造后的小區(qū)也應(yīng)當(dāng)由物業(yè)公司來(lái)管理，因此老小區(qū)改造應(yīng)該由物業(yè)公司提出改造方案，由辦事處組織論證實(shí)施，最后由物業(yè)公司和辦事處職能部門(mén)共同監(jiān)督質(zhì)量。這樣才能不給以后物業(yè)管理造成成本負(fù)擔(dān)。
    2、在辦事處社區(qū)的主導(dǎo)下多部門(mén)配合。老舊小區(qū)因?yàn)槎嗄隉o(wú)人管理，存在著很多問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決不是一個(gè)部門(mén)能解決的，必須由政府牽頭，多部門(mén)配合。
    3、對(duì)前期改造過(guò)的小區(qū)進(jìn)行二次改造。對(duì)小區(qū)內(nèi)的違法亂建的項(xiàng)目，依靠業(yè)主參與由物業(yè)公司提出，法律部門(mén)參與，政府協(xié)調(diào)“啃”下這個(gè)骨頭。
    4、由政府牽頭對(duì)老舊小區(qū)進(jìn)行物業(yè)知識(shí)進(jìn)社區(qū)的宣傳活動(dòng)。讓業(yè)主明白相關(guān)的法律和法規(guī)。
    5、根據(jù)文件精神，要建立政府救助機(jī)制。對(duì)確因生活困難難以繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的居民，要積極采取不同形式的政府救助。
    6、對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任管理老舊小區(qū)的物業(yè)管理公司給予按照管理老舊小區(qū)面積，給予政府補(bǔ)貼，緩解物業(yè)管理公司的困難。
    7、老小區(qū)改造，不能急于求成。每年確定一個(gè)到兩個(gè)小區(qū)實(shí)行改造，要改造一個(gè)成功一個(gè)管理一個(gè)，在改造中積累經(jīng)驗(yàn)，為以后改造打下基礎(chǔ)。
    8、重視老舊小區(qū)大門(mén)改造及建設(shè)，這一點(diǎn)很重要。用現(xiàn)進(jìn)技術(shù)來(lái)做好老舊小區(qū)的大門(mén)改造，這樣可為物業(yè)公司節(jié)省很多管理成本。
    結(jié)束語(yǔ)：總之，老舊小區(qū)改造并實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋是一項(xiàng)切實(shí)的惠民工程，要政府引導(dǎo)協(xié)調(diào)多部門(mén)參與，形成由物業(yè)管理公司參與物業(yè)管理規(guī)劃，政府部門(mén)協(xié)調(diào)，改造過(guò)程和改造后由物業(yè)公司和政府部門(mén)共同聯(lián)合參與監(jiān)督和驗(yàn)收最后由委托入駐管理的物業(yè)公司實(shí)施管理，并對(duì)實(shí)施物業(yè)管理的公司給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼的模式，才能把這項(xiàng)惠民工程做好，從而得到老百姓的支持歡迎。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇二
    本站發(fā)布小區(qū)物業(yè)管理方案，更多小區(qū)物業(yè)管理方案相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)本站策劃頻道?！緦?dǎo)語(yǔ)】物業(yè)管理是指業(yè)主對(duì)區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物場(chǎng)地進(jìn)行管理的活動(dòng)。以下是本站整理的小區(qū)物業(yè)管理方案，僅供參考！
    篇一
    一、項(xiàng)目概況
    1.地理位置
    二、物業(yè)管理資料
    物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務(wù)之中，建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶帶給全方位管理，服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢(shì)，總體歸納為“六項(xiàng)管理、三類(lèi)服務(wù)”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車(chē)輛交通管理和其它公共管理”；常規(guī)性公共服務(wù)（合同服務(wù)）委托性特約服務(wù)（非合同零星服務(wù)）和經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)（全方位、多層次的綜合服務(wù)）。
    1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理
    1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門(mén)廳、共用排煙道。
    房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行“管養(yǎng)合一”主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面：
    a、工作的主動(dòng)性
    管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合，落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。
    b、工作的多樣性
    根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對(duì)象等采取日常修繕?lè)?wù)，季節(jié)修繕?lè)?wù)、重點(diǎn)修繕?lè)?wù)和特殊修繕?lè)?wù)等形式，并做到制度化、規(guī)范化。
    c、工作的針對(duì)性
    在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對(duì)性的服務(wù)措施。
    1.2共用設(shè)施、設(shè)備的管理
    范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。
    共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成，進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊(cè)和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實(shí)定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。到達(dá)設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運(yùn)行良好。
    1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理
    范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車(chē)庫(kù)等。
    根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類(lèi)別不同，指定并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對(duì)于有些專項(xiàng)類(lèi)別，如：車(chē)庫(kù)、制定專業(yè)管理方案并實(shí)施。透過(guò)有序的工作使其到達(dá)功能正常、暢通、達(dá)標(biāo)，基本完好。
    1.4智能化設(shè)施設(shè)備
    范圍包括：樓宇對(duì)講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報(bào)警系統(tǒng)，周界紅外線對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁及車(chē)庫(kù)管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。
    根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況，建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度，從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，透過(guò)嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運(yùn)作正常。
    2、環(huán)境衛(wèi)生管理
    在jt我們遵循“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的職能。做好兩項(xiàng)工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。
    2.1衛(wèi)生管理
    是對(duì)房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)到達(dá)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日清，按計(jì)劃消毒、滅鼠、滅蟲(chóng)。透過(guò)對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管理的過(guò)程控制，確保向住戶帶給高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場(chǎng)所。
    2.2環(huán)境管理
    jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷，構(gòu)成環(huán)保意識(shí)，日常管理與保護(hù)有機(jī)結(jié)合，提高住戶的生活質(zhì)量。
    3.綠化管理
    綠化的功能是美化環(huán)境。透過(guò)我們的管理到達(dá)綠草蔭蔭、綠樹(shù)成蔭的效果；我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)人員，將片區(qū)負(fù)責(zé)與巡查相結(jié)合，科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護(hù)。
    4、治安消防管理
    治安消防管理工作是jt重點(diǎn)管理工作之一。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治（消）結(jié)合”的方針，對(duì)所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。
    5、車(chē)輛交通管理
    對(duì)小區(qū)內(nèi)各類(lèi)車(chē)輛（汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)等）進(jìn)出、行駛、停泊實(shí)施管理工作，確保車(chē)輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。
    6、公共管理
    6.1住戶裝修管理
    在jt物業(yè)轄區(qū)里，對(duì)業(yè)主及住戶的裝修實(shí)行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計(jì)合理，隱蔽工程貼合設(shè)計(jì)規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過(guò)程貼合消防管理規(guī)定的要求，并安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀，使業(yè)主有一個(gè)舒適、安寧的生活環(huán)境。
    6.2搞好維修基金以及儲(chǔ)備金的核收與管理。
    6.3協(xié)助政府進(jìn)行社會(huì)管理，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。
    7、常規(guī)性公共服務(wù)
    即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同，為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務(wù)，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如：清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶。
    8、委托性特約服務(wù)
    是為某些住戶群體帶給的服務(wù)，如：為高層住戶14小時(shí)開(kāi)啟電梯、24小時(shí)高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境。
    9、經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)
    即向業(yè)主及住戶帶給便利、高效、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù)。營(yíng)造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細(xì)節(jié)思考，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和平凡的小事，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗(yàn)生活在jt這個(gè)溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心，有步驟地開(kāi)展各種無(wú)償與有償服務(wù)，并不斷傾聽(tīng)業(yè)主及住戶的意見(jiàn)，開(kāi)辟新的服務(wù)項(xiàng)目。
    篇二
    為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議透過(guò)的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：
    一、指導(dǎo)思想
    以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
    二、目標(biāo)和范圍
    （一）目標(biāo)：
    1、有效解決開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，年底前整改率到達(dá)90%；對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率到達(dá)90%。
    2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100%；2019年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤(pán)，在商品房銷(xiāo)售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
    3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》。
    4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
    5、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100%。
    6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。
    （二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
    三、工作資料
    （一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際狀況，透過(guò)調(diào)研，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
    （二）全力解決開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起職責(zé)，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)，按照各部門(mén)職責(zé)，落實(shí)到職責(zé)單位，做到誰(shuí)的問(wèn)題、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)解決。并對(duì)存在開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號(hào)。個(gè)性是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修職責(zé)要全實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。
    （三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督。
    四、物業(yè)費(fèi)的成本測(cè)算
    1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。
    2、清潔衛(wèi)生費(fèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)測(cè)算表（04）
    3、保安費(fèi)：保安費(fèi)測(cè)算表（05）
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇三
    根據(jù)《物業(yè)管理中心關(guān)于確定20xx年為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定》，適應(yīng)學(xué)校發(fā)展，提高服務(wù)檔次，弘揚(yáng)企業(yè)文化，發(fā)展名牌戰(zhàn)略，現(xiàn)擬定“20xx—物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案”如下，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
    一、物管中心下屬各個(gè)部門(mén)在3月上旬以前制定《體質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案》，經(jīng)物管中心批準(zhǔn)后向服務(wù)對(duì)象公示，履行承諾，接受監(jiān)督。
    二、將明德樓物業(yè)服務(wù)，會(huì)議服務(wù)，車(chē)庫(kù)服務(wù)，保安服務(wù)列為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，率先樹(shù)立品牌形象。每月招開(kāi)一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，推廣交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，以點(diǎn)帶面，比、學(xué)、趕、幫、超，總結(jié)分析、改進(jìn)，全面提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。
    三、嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎(jiǎng)懲制度，積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，搞好便民物業(yè)、溫馨物業(yè)和和諧物業(yè)，為業(yè)主提供開(kāi)拓性和積極主動(dòng)的物業(yè)服務(wù)，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的物業(yè)支持。
    四、在學(xué)習(xí)借鑒“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各個(gè)部門(mén)重點(diǎn)確定一個(gè)物業(yè)服務(wù)對(duì)象，作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn)，打造品牌，以點(diǎn)帶面，全面提高物業(yè)服務(wù)水品。
    五、組織管理人員外出參觀學(xué)習(xí)考察，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)水平。
    六、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好職業(yè)培訓(xùn)，開(kāi)展技能大賽。在自己的崗位上，練就過(guò)硬本領(lǐng)。上半年組織一次工作崗位技能大比賽，推動(dòng)提高物業(yè)服務(wù)技能。
    七、以實(shí)際行動(dòng)積極貫徹執(zhí)行“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的服務(wù)理念和“您的滿意是我們的工作目標(biāo)”，質(zhì)量管理符合iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)考核，完成物業(yè)服務(wù)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)體系高于95%，顧客滿意度滿意率高于92%。
    八、做到師生員工滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己滿意。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇四
    即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務(wù)外，還提供了多種多樣的特約服務(wù)，將服務(wù)深度滲入到客戶的衣、食、注行中，并明碼標(biāo)價(jià)，除公共服務(wù)是必選的項(xiàng)目外，客戶可根據(jù)自己的需要選擇不同的特約服務(wù)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。
    1、首按責(zé)任制
    每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。
    接待服務(wù)建議時(shí)應(yīng)對(duì)處理時(shí)間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內(nèi)處理的應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，爭(zhēng)取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1~2天，一般不超過(guò)一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對(duì)方交代清楚，需要讓對(duì)方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。
    2、三分鐘服務(wù)承諾
    第一接待人接到客戶的建議時(shí)，應(yīng)及時(shí)將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，這一過(guò)程不能超過(guò)三分鐘。若有特殊情況，無(wú)法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應(yīng)在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時(shí)間內(nèi)，趕到現(xiàn)場(chǎng)為客戶服務(wù)。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇五
    為落實(shí)市《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)， 結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：
    以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
    （一）目標(biāo)：
    1、有效解決開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，年底前整改率達(dá)到90％；對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率達(dá)到90％。
    2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100％；20xx年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤(pán)，在商品房銷(xiāo)售前要100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
    3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100％取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》。
    4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100％，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
    5、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100％。
    6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80％以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。
    （二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
    （一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況，通過(guò)調(diào)研，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
    （二）全力解決開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)，按照各部門(mén)職責(zé)，落實(shí)到責(zé)任單位，做到誰(shuí)的問(wèn)題、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)解決。并對(duì)存在開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號(hào)。特別是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修責(zé)任要全實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90％以上。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。
    （三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。
    一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì)化。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時(shí)制定符合我市實(shí)際的《沈陽(yáng)市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬(wàn)平方米以上的（含5萬(wàn)平方米）的新建住宅區(qū)，必須采取公開(kāi)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬(wàn)米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門(mén)的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時(shí)，鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時(shí)簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時(shí)）公約》，對(duì)于新建住宅小區(qū)要在商品房銷(xiāo)售前100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
    二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級(jí)，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評(píng)定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
    三是強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)行實(shí)名誠(chéng)信考評(píng)制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，年終進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級(jí)的要件，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門(mén)，并在沈陽(yáng)房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對(duì)我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門(mén)與中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書(shū)》，不合格的取消其上崗資格。
    四是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國(guó)家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際，爭(zhēng)取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確各部門(mén)職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會(huì)，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì)。規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
    （四）建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。對(duì)于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理，爭(zhēng)取年底前物業(yè)化率達(dá)到100％；對(duì)于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實(shí)行專項(xiàng)服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門(mén)按各自的職責(zé)承擔(dān)社會(huì)管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    （五）采取多種形式，加大對(duì)物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細(xì)致宣傳國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件，引起社會(huì)各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會(huì)樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，促進(jìn)社會(huì)的和諧。
    為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    組長(zhǎng)：邢凱
    副組長(zhǎng)：王鐵
    成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。
    領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，抓好具體的組織實(shí)施。
    規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要堅(jiān)持“條塊結(jié)合、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)；市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查；各區(qū)政府要針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施；各相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位、各部門(mén)要明確分工，落實(shí)責(zé)任，相互配合，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。
    市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門(mén)，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會(huì)同相關(guān)部門(mén)抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問(wèn)題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
    市建委、規(guī)劃局為開(kāi)發(fā)、建設(shè)單位的管理部門(mén)。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時(shí)，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作；二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗(yàn)收，并限期整改；三是對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
    市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。
    各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對(duì)目前物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門(mén)，加大管理力度，認(rèn)真組織整改，使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
    依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。
    （一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）
    由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門(mén)配合，各區(qū)政府組織實(shí)施，對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，并進(jìn)行登記造冊(cè)，建立管理檔案。
    （二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）
    各區(qū)政府對(duì)排查中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改。
    （三）驗(yàn)收階段（20xx年11月1日至11月15日）
    領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時(shí)間，認(rèn)真組織，對(duì)整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核，確保達(dá)標(biāo)。
    （一）提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來(lái)抓，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)責(zé)任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制。市政府有關(guān)職能部門(mén)要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會(huì)管理責(zé)任，切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。
    （二）密切配合，抓好整改。市政府相關(guān)部門(mén)和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真抓好整改。對(duì)整改不及時(shí)或不徹底的，有關(guān)部門(mén)要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，確保全部達(dá)標(biāo)。
    （三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要結(jié)合開(kāi)展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)”活動(dòng)，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
    （四）強(qiáng)化管理，鞏固成果。市政府相關(guān)部門(mén)和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會(huì)管理的重要組成部分，分工負(fù)責(zé)，強(qiáng)化管理。特別是對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改后，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇六
    第一條（目的和依據(jù)）
    為了加強(qiáng)非機(jī)動(dòng)車(chē)管理，保障道路交通安全和暢通，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
    第二條（適用范圍）
    本市行政區(qū)域內(nèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、登記、通行以及相關(guān)管理活動(dòng)，適用本辦法。
    第三條（職責(zé)分工）
    市公安局是本市非機(jī)動(dòng)車(chē)管理的行政主管部門(mén)。公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)具體負(fù)責(zé)非機(jī)動(dòng)車(chē)的登記和通行管理。
    質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)非機(jī)動(dòng)車(chē)生產(chǎn)質(zhì)量的監(jiān)督管理。
    工商行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)非機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售的監(jiān)督管理。
    經(jīng)濟(jì)信息化、建設(shè)交通、環(huán)境保護(hù)、城市管理行政執(zhí)法、殘疾人聯(lián)合會(huì)等部門(mén)和單位按照各自職責(zé)，做好非機(jī)動(dòng)車(chē)管理相關(guān)工作。
    區(qū)、縣人民政府負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)做好轄區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)道路停放管理工作。
    第四條（調(diào)控措施）
    本市根據(jù)城市道路交通發(fā)展需求和環(huán)境保護(hù)實(shí)際情況，對(duì)特定種類(lèi)的非機(jī)動(dòng)車(chē)實(shí)行總量調(diào)控或者采取淘汰措施。
    第二章非機(jī)動(dòng)車(chē)生產(chǎn)、銷(xiāo)售管理
    第五條（安全技術(shù)要求）
    在本市生產(chǎn)、銷(xiāo)售的非機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
    電動(dòng)自行車(chē)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的電動(dòng)機(jī)功率、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的汽油機(jī)排量等推薦性項(xiàng)目，在本市強(qiáng)制執(zhí)行。
    第六條（產(chǎn)品目錄）
    本市對(duì)符合國(guó)家和本市標(biāo)準(zhǔn)要求的電動(dòng)自行車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)實(shí)行產(chǎn)品目錄管理制度。因不符合國(guó)家和本市標(biāo)準(zhǔn)要求而未納入產(chǎn)品目錄的電動(dòng)自行車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)，不得在本市銷(xiāo)售和登記上牌。
    電動(dòng)自行車(chē)產(chǎn)品目錄由市經(jīng)濟(jì)信息化委會(huì)同市質(zhì)量技監(jiān)局、市工商局、市公安局、市環(huán)保局等部門(mén)以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)編制。殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)產(chǎn)品目錄由市經(jīng)濟(jì)信息化委、市殘疾人聯(lián)合會(huì)會(huì)同市質(zhì)量技監(jiān)局、市工商局、市公安局、市環(huán)保局等部門(mén)編制。
    電動(dòng)自行車(chē)產(chǎn)品目錄、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)產(chǎn)品目錄應(yīng)當(dāng)載明生產(chǎn)企業(yè)、品牌、型號(hào)、定型技術(shù)參數(shù)等項(xiàng)目，向社會(huì)公示安全性能良好的產(chǎn)品，并適時(shí)更新。
    第七條（變更技術(shù)參數(shù)）
    已經(jīng)納入產(chǎn)品目錄的電動(dòng)自行車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)的技術(shù)參數(shù)發(fā)生變更的，負(fù)責(zé)目錄編制的部門(mén)應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行核定。
    生產(chǎn)者擅自更改定型技術(shù)參數(shù)的，其相應(yīng)產(chǎn)品從產(chǎn)品目錄中刪除。
    第八條（銷(xiāo)售承諾）
    電動(dòng)自行車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)的銷(xiāo)售者，應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售場(chǎng)所醒目位置公示現(xiàn)行有效的產(chǎn)品目錄，并通過(guò)店堂告示、銷(xiāo)售憑證中載明等方式，向消費(fèi)者承諾其銷(xiāo)售車(chē)輛已納入產(chǎn)品目錄，符合本市登記上牌條件。
    消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的電動(dòng)自行車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)因未納入產(chǎn)品目錄無(wú)法在本市登記上牌的，可以依法要求退貨。
    第九條（禁止拼裝、加裝、改裝）
    禁止單位和個(gè)人從事下列行為：
    （一）拼裝非機(jī)動(dòng)車(chē)；
    （二）在非機(jī)動(dòng)車(chē)上加裝動(dòng)力裝置、座位、高分貝音響或者擅自加裝車(chē)篷；
    （三）改變非機(jī)動(dòng)車(chē)排氣裝置的尺寸或者擅自更換動(dòng)力裝置；
    （四）拆除或者改動(dòng)非機(jī)動(dòng)車(chē)的消音、限速、尾氣處理裝置；
    （五）其他更改非機(jī)動(dòng)車(chē)定型技術(shù)參數(shù)、影響非機(jī)動(dòng)車(chē)通行安全的拼裝、加裝、改裝行為。
    禁止銷(xiāo)售拼裝、加裝、改裝的非機(jī)動(dòng)車(chē)。
    第十條（舉報(bào)投訴）
    對(duì)違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售非機(jī)動(dòng)車(chē)的行為，單位或者個(gè)人可以向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)舉報(bào)、投訴。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)接到舉報(bào)、投訴后，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)查處。
    對(duì)調(diào)查屬實(shí)的違法行為，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將查處情況通報(bào)市經(jīng)濟(jì)信息化委、市殘疾人聯(lián)合會(huì)等相關(guān)部門(mén)和單位。
    第十一條（協(xié)調(diào)配合機(jī)制）
    公安機(jī)關(guān)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)建立協(xié)調(diào)配合的執(zhí)法機(jī)制。
    公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售非機(jī)動(dòng)車(chē)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)查處。對(duì)阻礙質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)依法執(zhí)行職務(wù)的行為，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法予以制止和處理。
    第十二條（環(huán)保要求）
    電動(dòng)自行車(chē)所有人應(yīng)當(dāng)將電動(dòng)自行車(chē)的廢舊電池送交電動(dòng)自行車(chē)生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者處理，或者送交具有危險(xiǎn)廢物處置資質(zhì)的單位集中處置。
    電動(dòng)自行車(chē)生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)采取以舊換新等方式回收電動(dòng)自行車(chē)的廢舊電池，建立回收臺(tái)賬，送交具有危險(xiǎn)廢物處置資質(zhì)的單位集中處置。
    鼓勵(lì)電動(dòng)自行車(chē)生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者采取以舊換新等方式回收廢舊電動(dòng)自行車(chē)。
    第十三條（殘疾人輪椅車(chē)的更新補(bǔ)貼）
    本市對(duì)殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)實(shí)行更新補(bǔ)貼制度。已經(jīng)登記上牌的殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)送交指定單位回收的，由殘疾人聯(lián)合會(huì)按照規(guī)定給予補(bǔ)貼。
    第三章非機(jī)動(dòng)車(chē)登記管理
    第十四條（登記車(chē)種）
    下列非機(jī)動(dòng)車(chē)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本市公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)登記，取得非機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌和行車(chē)執(zhí)照（以下稱非機(jī)動(dòng)車(chē)牌證）：
    （一）電動(dòng)自行車(chē)；
    （二）殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)；
    （三）人力三輪車(chē)；
    （四）市人民政府規(guī)定應(yīng)當(dāng)?shù)怯浬吓频钠渌菣C(jī)動(dòng)車(chē)。
    自行車(chē)、殘疾人手搖輪椅車(chē)實(shí)行自愿登記，其所有人申請(qǐng)登記上牌的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)予以辦理。
    第十五條（申請(qǐng)登記上牌）
    對(duì)本辦法第十四條第一款規(guī)定的非機(jī)動(dòng)車(chē)，其所有人應(yīng)當(dāng)自購(gòu)車(chē)之日起15日內(nèi)，到公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)申請(qǐng)登記上牌，現(xiàn)場(chǎng)交驗(yàn)車(chē)輛并提交下列材料：
    （一）身份證、戶口簿或者單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照等合法有效的非機(jī)動(dòng)車(chē)所有人身份證明；
    （二）購(gòu)車(chē)憑證或者其他非機(jī)動(dòng)車(chē)合法來(lái)歷證明；
    （三）非機(jī)動(dòng)車(chē)整車(chē)出廠合格證明；
    （四）公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)要求提交的其他材料。
    殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)的所有人申請(qǐng)登記上牌的，應(yīng)當(dāng)?shù)匠Ｗ艨谒诘氐膮^(qū)、縣公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)辦理，除前款規(guī)定的材料外，還應(yīng)當(dāng)提交本市殘疾人聯(lián)合會(huì)出具的相關(guān)證明。
    第十六條（登記上牌的`特殊要求）
    殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)僅限于符合條件的下肢殘疾人員申請(qǐng)登記上牌，每人可以登記一輛。
    人力三輪車(chē)僅限于市政、環(huán)衛(wèi)等單位因作業(yè)需要申請(qǐng)登記上牌。
    第十七條（登記上牌）
    對(duì)申請(qǐng)登記上牌的非機(jī)動(dòng)車(chē)，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行查驗(yàn)。材料齊全、符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)登記并發(fā)放非機(jī)動(dòng)車(chē)牌證；不予登記上牌的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人書(shū)面說(shuō)明理由。
    非機(jī)動(dòng)車(chē)牌證由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制。
    第十八條（變更登記）
    已經(jīng)登記上牌的非機(jī)動(dòng)車(chē)有下列情形之一的，非機(jī)動(dòng)車(chē)所有人應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)交驗(yàn)車(chē)輛，申請(qǐng)辦理變更登記：
    （一）更換車(chē)身、車(chē)架的；
    （二）因質(zhì)量原因更換整車(chē)的；
    （三）殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)更換符合安全技術(shù)要求的動(dòng)力裝置的；
    （四）殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)所有人的常住戶口所在地發(fā)生變動(dòng)的。
    第十九條（轉(zhuǎn)移登記）
    已經(jīng)登記上牌的非機(jī)動(dòng)車(chē)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，非機(jī)動(dòng)車(chē)的受讓人應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)交驗(yàn)車(chē)輛，申請(qǐng)辦理轉(zhuǎn)移登記。
    人力三輪車(chē)不予辦理轉(zhuǎn)移登記。
    第二十條（注銷(xiāo)登記）
    已經(jīng)登記上牌的非機(jī)動(dòng)車(chē)被盜、遺失、滅失或者因質(zhì)量原因退車(chē)的，非機(jī)動(dòng)車(chē)所有人應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)申請(qǐng)辦理注銷(xiāo)登記。
    第二十一條（牌證換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)）
    非機(jī)動(dòng)車(chē)牌證損壞、滅失的，非機(jī)動(dòng)車(chē)所有人應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)交驗(yàn)車(chē)輛，申請(qǐng)換領(lǐng)或者補(bǔ)領(lǐng)非機(jī)動(dòng)車(chē)牌證。
    第二十二條（外省市非機(jī)動(dòng)車(chē)登記）
    外省市號(hào)牌非機(jī)動(dòng)車(chē)需要在本市通行的，非機(jī)動(dòng)車(chē)所有人應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)申請(qǐng)登記，取得本市非機(jī)動(dòng)車(chē)牌證。
    第二十三條（信息公開(kāi)和便民措施）
    公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將非機(jī)動(dòng)車(chē)登記的條件、程序、需提交的材料和申請(qǐng)表示范文本等向社會(huì)公布，并采取增設(shè)登記辦理點(diǎn)、簡(jiǎn)化辦理程序等方式，為市民辦理非機(jī)動(dòng)車(chē)登記提供便利。
    第二十四條（宣傳教育）
    公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)結(jié)合非機(jī)動(dòng)車(chē)登記管理，對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)诉M(jìn)行道路交通安全法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳教育，增強(qiáng)其道路交通安全意識(shí)。
    第二十五條（登記辦法）
    非機(jī)動(dòng)車(chē)登記的具體辦法，由市公安局另行制定。
    第四章非機(jī)動(dòng)車(chē)通行管理
    第二十六條（通行車(chē)輛）
    下列非機(jī)動(dòng)車(chē)可以上道路行駛：
    （一）已經(jīng)登記上牌的電動(dòng)自行車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)、人力三輪車(chē)；
    （二）自行車(chē)、殘疾人手搖輪椅車(chē)；
    （三）市人民政府規(guī)定可以通行的其他非機(jī)動(dòng)車(chē)。
    應(yīng)當(dāng)?shù)怯浬吓频男沦?gòu)車(chē)輛，駕駛?cè)丝梢猿仲?gòu)車(chē)憑證在購(gòu)車(chē)后15日內(nèi)臨時(shí)通行。
    禁止本條第一款、第二款規(guī)定以外的其他非機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛。
    第二十七條（牌證使用）
    駕駛已經(jīng)登記上牌的非機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛的，應(yīng)當(dāng)隨車(chē)攜帶行車(chē)執(zhí)照，并按照規(guī)定安裝非機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌，保持號(hào)牌清晰、完整，不得故意遮擋、污損。
    禁止偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)斓姆菣C(jī)動(dòng)車(chē)牌證。禁止使用其他車(chē)輛的非機(jī)動(dòng)車(chē)牌證。
    第二十八條（基本安全要求）
    駕駛非機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛的，應(yīng)當(dāng)保持制動(dòng)器、夜間反光裝置等安全設(shè)施性能狀況良好。
    第二十九條（一般通行規(guī)定）
    駕駛非機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛，應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行的規(guī)定和下列規(guī)定：
    （一）在非機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi)行駛；在沒(méi)有劃設(shè)非機(jī)動(dòng)車(chē)道的道路上，自行車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)在車(chē)行道右側(cè)邊緣線向左1.5米的范圍內(nèi)行駛，殘疾人手搖輪椅車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)、人力三輪車(chē)在車(chē)行道右側(cè)邊緣線向左2.2米的范圍內(nèi)行駛。
    （二）除法定可以借道行駛的情況外，不得駛?cè)霗C(jī)動(dòng)車(chē)道。
    （三）不得駛?cè)敫咚俟?、高架道路、越江隧道和越江橋梁等禁止非機(jī)動(dòng)車(chē)通行的區(qū)域。
    （四）行經(jīng)人行橫道時(shí)，減速行駛，遇行人正在通過(guò)人行橫道的，停車(chē)讓行；行經(jīng)沒(méi)有交通信號(hào)的道路時(shí)，遇行人橫過(guò)道路的，應(yīng)當(dāng)避讓。
    （五）轉(zhuǎn)彎前減速慢行，伸手示意，有轉(zhuǎn)向燈的開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈；超越前車(chē)時(shí)不得妨礙被超越的車(chē)輛行駛。
    （六）不得實(shí)施其他影響安全行駛的行為。
    禁止駕駛拼裝、加裝、改裝的非機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛。
    第三十條（特別通行規(guī)定）
    駕駛電動(dòng)自行車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)上道路行駛，除遵守第二十九條規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
    （一）駕駛?cè)四隄M16周歲；
    （二）最高時(shí)速不得超過(guò)15公里；
    （三）非下肢殘疾人員不得駕駛殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)。
    第三十一條（載人規(guī)定）
    自行車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)載人，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
    （一）駕駛自行車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)限載1名12周歲以下的未成年人；
    （二）駕駛自行車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)搭載6周歲以下未成年人的，使用固定座椅；
    （三）16周歲以下的未成年人駕駛自行車(chē)不得載人。
    第三十二條（載物規(guī)定）
    非機(jī)動(dòng)車(chē)載物，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
    （三）非機(jī)動(dòng)車(chē)載物應(yīng)當(dāng)采取加固措施，防止發(fā)生貨物散落、飄灑等影響道路通行的情況。
    第三十三條（道路停放）
    在道路上停放非機(jī)動(dòng)車(chē)，應(yīng)當(dāng)使用非機(jī)動(dòng)車(chē)道路停放點(diǎn)。
    各區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)非機(jī)動(dòng)車(chē)道路停放點(diǎn)設(shè)置規(guī)范，編制本區(qū)、縣非機(jī)動(dòng)車(chē)道路停放點(diǎn)的設(shè)置規(guī)劃，指定專門(mén)管理部門(mén)落實(shí)非機(jī)動(dòng)車(chē)道路停放點(diǎn)的設(shè)置工作，并組建專門(mén)管理隊(duì)伍，加強(qiáng)非機(jī)動(dòng)車(chē)道路停放點(diǎn)的日常管理。
    第三十四條（專用停車(chē)場(chǎng)地）
    車(chē)站、碼頭、軌道交通站點(diǎn)等交通集散地以及醫(yī)院、學(xué)校、商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、步行街、影劇院、體育場(chǎng)館、展覽館等人員流動(dòng)較多的場(chǎng)所，其管理者應(yīng)當(dāng)設(shè)置非機(jī)動(dòng)車(chē)專用停車(chē)場(chǎng)地，并落實(shí)專人管理或者委托專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理。
    第三十五條（非機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)）
    本市鼓勵(lì)非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)送侗５谌哓?zé)任保險(xiǎn)、人身傷害保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)。
    第五章法律責(zé)任
    第三十六條（指引條款）
    違反本辦法規(guī)定的行為，《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》、《上海市道路交通管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)有處理規(guī)定的，從其規(guī)定。
    第三十七條（對(duì)違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售非機(jī)動(dòng)車(chē)行為的處罰）
    違反本辦法第五條第一款規(guī)定，生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的非機(jī)動(dòng)車(chē)的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《上海市產(chǎn)品質(zhì)量條例》的規(guī)定處理。
    違反本辦法第六條第一款規(guī)定，銷(xiāo)售未納入產(chǎn)品目錄的電動(dòng)自行車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)的，由工商行政管理部門(mén)處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款。
    違反本辦法第八條第二款規(guī)定，拒不退貨的，由工商行政管理部門(mén)按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定處理。
    第三十八條（對(duì)拼裝、加裝、改裝非機(jī)動(dòng)車(chē)及其銷(xiāo)售行為的處罰）
    違反本辦法第九條規(guī)定，從事經(jīng)營(yíng)性拼裝、加裝、改裝非機(jī)動(dòng)車(chē)或者銷(xiāo)售拼裝、加裝、改裝非機(jī)動(dòng)車(chē)的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)按照各自職責(zé)處20xx元以上2萬(wàn)元以下罰款。
    第三十九條（對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)道路交通安全違法行為的處罰）
    違反本辦法第十四條第一款、第二十六條第三款規(guī)定，駕駛無(wú)牌無(wú)證的非機(jī)動(dòng)車(chē)或者禁止通行的非機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)處50元以上200元以下罰款。
    違反本辦法第二十七條第一款、第二十八條、第二十九條第一款、第三十條、第三十一條、第三十二條、第三十三條第一款規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)處警告或者5元以上50元以下罰款。
    違反本辦法第二十七條第二款規(guī)定，偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧臁⒆冊(cè)斓姆菣C(jī)動(dòng)車(chē)牌證的，以及使用其他車(chē)輛的非機(jī)動(dòng)車(chē)牌證的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)處50元以上500元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處500元以上1000元以下罰款。
    違反本辦法第二十九條第二款規(guī)定，駕駛加裝動(dòng)力裝置的自行車(chē)、人力三輪車(chē)上道路行駛的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)責(zé)令改正，處警告或者5元以上50元以下罰款；駕駛其他拼裝、加裝、改裝的非機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)責(zé)令改正，處50元以上200元以下罰款。
    違反本辦法第三十三條第一款規(guī)定，非機(jī)動(dòng)車(chē)未停放在非機(jī)動(dòng)車(chē)道路停放點(diǎn)，影響其他車(chē)輛和行人通行且行為人不在現(xiàn)場(chǎng)的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)可以會(huì)同城市管理行政執(zhí)法部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)予以清理。
    第四十條（治安管理處罰和刑事責(zé)任）
    違反本辦法規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
    第四十一條（行政責(zé)任）
    違反本辦法規(guī)定，相關(guān)行政管理部門(mén)及其工作人員有下列行為之一的，由所在單位或者上級(jí)主管部門(mén)依法對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
    （二）不依法履行非機(jī)動(dòng)車(chē)登記、通行管理職責(zé)，不依法查處非機(jī)動(dòng)車(chē)違法通行行為的；
    （三）無(wú)法定依據(jù)或者違反法定程序執(zhí)法的；
    （四）其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。
    第六章附則
    第四十二條（過(guò)渡期管理措施）
    對(duì)本辦法公布前已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)但因未納入產(chǎn)品目錄不能登記上牌的電動(dòng)自行車(chē)，其所有人在本辦法實(shí)施之日起6個(gè)月內(nèi)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)申領(lǐng)臨時(shí)通行憑證的，可以自本辦法實(shí)施之日起3年內(nèi)上道路行駛，并遵守有關(guān)非機(jī)動(dòng)車(chē)通行管理的規(guī)定；期滿后，不得上道路行駛。
    前款管理措施的具體辦法由市公安局另行制定。
    第四十三條（實(shí)施日期）
    本辦法自20xx年3月1日起施行。20xx年9月19日上海市人民政府令第108號(hào)發(fā)布的《上海市非機(jī)動(dòng)車(chē)管理辦法》同時(shí)廢止。
    非機(jī)動(dòng)車(chē)通行規(guī)定
    守安全規(guī)定，按車(chē)道行駛：
    駕駛非機(jī)動(dòng)車(chē)在道路上行駛應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)交通安全的規(guī)定。非機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)當(dāng)在非機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi)行駛；在沒(méi)有非機(jī)動(dòng)車(chē)道的道路上，應(yīng)當(dāng)靠車(chē)行道的右側(cè)行駛。
    橫過(guò)機(jī)動(dòng)車(chē)道：
    駕駛自行車(chē)，電動(dòng)自行車(chē)，三輪車(chē)在路段上橫過(guò)機(jī)動(dòng)車(chē)道，應(yīng)當(dāng)下車(chē)推行，有人行橫道或者行人過(guò)街設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)從人行橫道或者行人過(guò)街設(shè)施通過(guò)；沒(méi)有人行橫道、沒(méi)有行人過(guò)街設(shè)施或者不便使用行人過(guò)街設(shè)施的，在確認(rèn)安全后直行通過(guò)。
    行駛時(shí)速限制：
    殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)在非機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi)行駛時(shí)，最高時(shí)速不得超過(guò)十五公里。
    借道行駛：
    因非機(jī)動(dòng)車(chē)道被占用無(wú)法在本車(chē)道內(nèi)行駛的非機(jī)動(dòng)車(chē)，可以在受阻的路段借用相鄰的機(jī)動(dòng)車(chē)道行駛，并在駛過(guò)被占用路段后迅速駛回非機(jī)動(dòng)車(chē)道。機(jī)動(dòng)車(chē)遇此情況應(yīng)當(dāng)減速讓行。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇七
    1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)
    (1)房屋
    (2)協(xié)調(diào)配合水、電等專業(yè)部門(mén)做好水、電等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運(yùn)行。
    (3)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無(wú)損。
    (4)道路暢通，路面平整。
    (5)消防設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用。
    2、安全護(hù)衛(wèi)
    (1)主出入口設(shè)有值班室，并實(shí)行24小時(shí)值班;
    (2)安全護(hù)衛(wèi)人員24小時(shí)巡查;
    (3)小區(qū)24小時(shí)監(jiān)控;
    (4)交通、車(chē)輛管理有序;
    a、機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。
    b、機(jī)動(dòng)車(chē)輛按序停放。
    (5)危及用戶安全處，設(shè)有明顯的標(biāo)志并制定防范措施;
    (6)有應(yīng)急處理計(jì)劃、措施，遇警能及時(shí)報(bào)警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
    (7)小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故。
    3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生
    (1)綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于30%;
    (2)花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)枯死，無(wú)破壞，無(wú)大面積蟲(chóng)害現(xiàn)象;
    (3)修剪及時(shí)，整齊美觀;
    (4)綠化品味高，有較高觀賞價(jià)值;
    (5)小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔;
    (6)房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無(wú)堆放雜物現(xiàn)像;
    (7)水、電等設(shè)施設(shè)備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)二次污染及隱患;
    (8)環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔;
    (9)無(wú)亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象;
    (10)噪音等貼合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。
    4、收費(fèi)管理
    (1)服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布;物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià);
    (2)用戶主動(dòng)參與、支持物業(yè)管理工作，自覺(jué)維護(hù)環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū);
    (4)模苑遵守國(guó)家收費(fèi)政策，無(wú)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)行為;
    (6)業(yè)主意見(jiàn)反饋滿意率90%以上。
    5、相關(guān)條件
    (1)硬件環(huán)境
    a、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無(wú)違章搭建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象;
    b、小區(qū)樓宇、建筑等各類(lèi)標(biāo)識(shí)明顯;
    c、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全;
    d、停車(chē)場(chǎng)分類(lèi)(汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)可分別存放);
    e、有集中監(jiān)控設(shè)備;
    f、有生活服務(wù)配套設(shè)施;
    g、有教育、文體活動(dòng)及商務(wù)服務(wù)設(shè)施。
    1、便民服務(wù)(部分收費(fèi))
    2、商務(wù)服務(wù)(部分收費(fèi))
    3、社區(qū)娛樂(lè)、文化活動(dòng)服務(wù)
    1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū);
    2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責(zé)明確;
    3、人員培訓(xùn)，持證上崗;
    (1)企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡;
    (2)檔案管理規(guī)范，資料齊全;
    (3)用心使用新技術(shù)，廣泛使用計(jì)算機(jī)管理。
    結(jié)構(gòu)及外觀：
    2、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患;
    3、樓板打沖擊鉆時(shí)要避開(kāi)水管、線纜等，深度不得超過(guò)10毫米，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應(yīng)賠償損失并負(fù)責(zé)修復(fù)。
    陽(yáng)臺(tái)及門(mén)窗：
    1、嚴(yán)禁自行封閉陽(yáng)臺(tái)，加設(shè)防盜欄桿以及其他任何形式的附加物;
    2、貼磁磚時(shí)不得污損外墻，若出現(xiàn)該狀況時(shí)要立即清洗干凈;
    3、嚴(yán)禁改動(dòng)入戶門(mén)、門(mén)套;
    4、嚴(yán)禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng)，嚴(yán)禁加裝防盜門(mén);
    5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來(lái)因滲水引起質(zhì)變。
    管道：
    1、嚴(yán)禁改動(dòng)廚房、衛(wèi)生間的排水(排污)管道;
    2、若將排水管埋于墻體內(nèi)，應(yīng)留有檢修口，便于管道堵塞時(shí)的檢修;
    3、處理好排污口、地漏及周?chē)浪?，避免滲漏水;
    4、推薦對(duì)預(yù)埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。
    廚房及衛(wèi)生間：
    1、嚴(yán)禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置;
    2、按煤氣公司有關(guān)規(guī)定煤氣管道不得做任何改動(dòng)和埋于墻體，避免不安全因素存在;
    3、嚴(yán)禁敲打和改變屬公共部分的通風(fēng)管道井;
    4、吊頂需做成活動(dòng)式的或預(yù)留檢查口，便于日后檢修;
    6、安裝浴缸、馬桶時(shí)，處理好接頭，保證流水順暢，防止?jié)B水。
    智能設(shè)施及管線：
    嚴(yán)禁更改智能設(shè)施管線，嚴(yán)禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設(shè)備的安裝位置。
    空調(diào)：
    1、裝修前應(yīng)先確定好室內(nèi)機(jī)的安放位置，以便于事先預(yù)埋好管線及插座;
    2、空調(diào)外機(jī)務(wù)必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一;
    3、空調(diào)滴水管應(yīng)接于預(yù)埋好的冷凝水管中。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇八
    進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：
    以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
    （一）目標(biāo)：
    1、有效解決開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，年底前整改率達(dá)到90％；對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率達(dá)到90％。
    2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100％；20xx年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤(pán)，在商品房銷(xiāo)售前要100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
    3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100％取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》。
    4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100％，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
    5、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100％。
    6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80％以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。
    （二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
    （一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況，通過(guò)調(diào)研，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
    （二）全力解決開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)，按照各部門(mén)職責(zé)，落實(shí)到責(zé)任單位，做到誰(shuí)的問(wèn)題、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)解決。并對(duì)存在開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號(hào)。特別是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修責(zé)任要全實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90％以上。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。
    （三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。
    一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì)化。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時(shí)制定符合我市實(shí)際的《沈陽(yáng)市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬(wàn)平方米以上的（含5萬(wàn)平方米）的新建住宅區(qū)，必須采取公開(kāi)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬(wàn)米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門(mén)的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時(shí)，鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時(shí)簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時(shí)）公約》，對(duì)于新建住宅小區(qū)要在商品房銷(xiāo)售前100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
    二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級(jí)，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評(píng)定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
    三是強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)行實(shí)名誠(chéng)信考評(píng)制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，年終進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級(jí)的要件，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門(mén)，并在沈陽(yáng)房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對(duì)我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門(mén)與中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書(shū)》，不合格的取消其上崗資格。
    四是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國(guó)家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際，爭(zhēng)取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確各部門(mén)職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會(huì)，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì)。規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
    （四）建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。對(duì)于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理，爭(zhēng)取年底前物業(yè)化率達(dá)到100％；對(duì)于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實(shí)行專項(xiàng)服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門(mén)按各自的職責(zé)承擔(dān)社會(huì)管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    （五）采取多種形式，加大對(duì)物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細(xì)致宣傳國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件，引起社會(huì)各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會(huì)樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，促進(jìn)社會(huì)的和諧。
    為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    組長(zhǎng)：邢凱
    副組長(zhǎng)：王鐵
    成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。
    領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，抓好具體的組織實(shí)施。
    規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要堅(jiān)持“條塊結(jié)合、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)；市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查；各區(qū)政府要針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施；各相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位、各部門(mén)要明確分工，落實(shí)責(zé)任，相互配合，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。
    市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門(mén)，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會(huì)同相關(guān)部門(mén)抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問(wèn)題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
    市建委、規(guī)劃局為開(kāi)發(fā)、建設(shè)單位的管理部門(mén)。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時(shí)，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作；二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗(yàn)收，并限期整改；三是對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
    市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。
    各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對(duì)目前物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門(mén)，加大管理力度，認(rèn)真組織整改，使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
    依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。
    （一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）
    由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門(mén)配合，各區(qū)政府組織實(shí)施，對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，并進(jìn)行登記造冊(cè)，建立管理檔案。
    （二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）
    各區(qū)政府對(duì)排查中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改。
    （三）驗(yàn)收階段（20xx年11月1日至11月15日）
    領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時(shí)間，認(rèn)真組織，對(duì)整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核，確保達(dá)標(biāo)。
    （一）提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來(lái)抓，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)責(zé)任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制。市政府有關(guān)職能部門(mén)要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會(huì)管理責(zé)任，切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。
    （二）密切配合，抓好整改。市政府相關(guān)部門(mén)和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真抓好整改。對(duì)整改不及時(shí)或不徹底的，有關(guān)部門(mén)要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，確保全部達(dá)標(biāo)。
    （三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要結(jié)合開(kāi)展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)”活動(dòng)，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
    （四）強(qiáng)化管理，鞏固成果。市政府相關(guān)部門(mén)和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會(huì)管理的重要組成部分，分工負(fù)責(zé)，強(qiáng)化管理。特別是對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改后，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇九
    20xx年10月5日，xxx物業(yè)進(jìn)駐xx前湖校區(qū)，這一年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
    戰(zhàn)略規(guī)劃：對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
    天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
    品牌建設(shè):
    品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
    公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
    自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
    公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的.各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
    內(nèi)部管理:
    （一）人力資源
    人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
    目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
    （二）規(guī)章制度
    入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
    （三）維修方面
    去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓x多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
    （四）保安方面
    1、x年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
    2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
    3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
    4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
    （五）保潔方面
    1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
    2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。
    （七）其它方面
    從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開(kāi)門(mén)等。
    信息溝通
    一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
    1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。
    2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
    3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。
    4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。
    5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
    6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。
    服務(wù)績(jī)效
    一直以來(lái)，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
    結(jié)束語(yǔ)
    我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十
    即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務(wù)外，還提供了多種多樣的特約服務(wù)，將服務(wù)深度滲入到客戶的衣、食、住、行中，并明碼標(biāo)價(jià)，除公共服務(wù)是必選的項(xiàng)目外，客戶可根據(jù)自己的需要選擇不同的特約服務(wù)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。
    1、首按責(zé)任制
    每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。
    接待服務(wù)建議時(shí)應(yīng)對(duì)處理時(shí)間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內(nèi)處理的應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，爭(zhēng)取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1~2天，一般不超過(guò)一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對(duì)方交代清楚，需要讓對(duì)方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。
    2、三分鐘服務(wù)承諾
    第一接待人接到客戶的建議時(shí)，應(yīng)及時(shí)將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，這一過(guò)程不能超過(guò)三分鐘。若有特殊情況，無(wú)法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應(yīng)在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時(shí)間內(nèi)，趕到現(xiàn)場(chǎng)為客戶服務(wù)。
    1、三米微笑服務(wù)
    管理處人員見(jiàn)到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時(shí)，必須自然微笑示意，微笑時(shí)以露出八顆牙齒為標(biāo)準(zhǔn)，等客戶到身邊時(shí)，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見(jiàn)到認(rèn)識(shí)的客戶時(shí)，也必須遵守三米微笑服務(wù)原則。
    2、站立式服務(wù)
    站立式服務(wù)表現(xiàn)在：（1）各固定崗（道口崗、門(mén)崗護(hù)衛(wèi)員）根據(jù)接待客戶的不同，應(yīng)在不同時(shí)期進(jìn)行站立服務(wù)。道口崗實(shí)行16小時(shí)站立服務(wù)，早班和中班在工作服務(wù)均應(yīng)樹(shù)立站姿勢(shì)的形象。門(mén)崗則應(yīng)在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時(shí)間為：7:30—9:00，11:30—12:00，13:45—14:30，17:30—18:30。（2）接待員或辦公室人員在接待客戶時(shí)，在客戶進(jìn)門(mén)時(shí)，也必須站立并微笑致意，客戶離開(kāi)時(shí)，也必須站立微笑送別，并目送客戶出門(mén)為止。
    1、護(hù)衛(wèi)班實(shí)行24小時(shí)專人服務(wù)，客戶有任何需求可以得到最及時(shí)的服務(wù)。
    2、維修班實(shí)行24小時(shí)專人服務(wù)，客戶普通維修事項(xiàng)可以得到是及時(shí)的服務(wù)，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。
    3、客戶服務(wù)中心實(shí)行16小時(shí)專人服務(wù)，并在無(wú)專人值班的時(shí)間段出示客戶服務(wù)中心所有人員的聯(lián)系電話，以便客戶在無(wú)水值班的情況下可以找到相關(guān)的人員。所有不值班人員在接到客戶求助電話后，若不能在電話中處理了客戶的問(wèn)題，應(yīng)第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，給予客戶最及時(shí)的關(guān)懷與幫助。
    4、管理處全體人員非特殊情況都必須留守小區(qū)，隨時(shí)待命，以便為客戶提供服務(wù)。
    豐富的社區(qū)文化活動(dòng)不僅僅表現(xiàn)在舉辦多次的大型活動(dòng)，還在于讓大部分客戶能自覺(jué)的加入到社區(qū)文化活動(dòng)中來(lái)，變客戶被動(dòng)接受管理處提供的文化活動(dòng)，為客戶主動(dòng)參與各種活動(dòng)，并在整個(gè)小區(qū)中形成一種獨(dú)特的文化氛圍，一種有別于其他小區(qū)的文化氛圍。
    常規(guī)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容僅是對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行管理，對(duì)全體客戶提供共同的服務(wù)，而沒(méi)辦法滲透到客戶個(gè)人的衣、食、住、行中，因此開(kāi)展多種多樣的特約服務(wù)，不僅僅是物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的深入，也大大方便了客戶的生活，同時(shí)也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務(wù)將是除了社區(qū)文化活動(dòng)以外的另一種新穎的服務(wù)內(nèi)容。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十一
    為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作，改善人居環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。
    以《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市建立禮貌滿意城市實(shí)施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開(kāi)展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度。
    社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn)，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個(gè)方面：
    （一）公共秩序管理。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)攤擔(dān)、店外經(jīng)營(yíng)、車(chē)輛停放的規(guī)范管理。
    （二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外）公共場(chǎng)所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門(mén)店生活垃圾袋裝化及上門(mén)收集服務(wù)等工作。
    （三）公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí)，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。
    （四）公用設(shè)施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護(hù)。
    （五）公共綠化維護(hù)。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲(chóng)、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作。
    （六）其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
    （一）居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽(tīng)取居民意見(jiàn)，透過(guò)無(wú)償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。
    （二）因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際狀況，制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤(pán)之間，可采用多種模式進(jìn)行分類(lèi)分層次管理。
    （三）便民利民的原則。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程、民心工程，透過(guò)推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系、社區(qū)治安保障體系、xx人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時(shí)，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對(duì)社區(qū)環(huán)境的滿意度。
    按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計(jì)劃。
    在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。
    （一）先整治后管理。按照“整治在先，管理長(zhǎng)效”的原則，對(duì)先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專項(xiàng)整治，再透過(guò)物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)效管理。
    （二）先宣傳后實(shí)施。透過(guò)廣泛深入的宣傳動(dòng)員，加深居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對(duì)社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營(yíng)造良好的群眾氛圍。
    （三）先服務(wù)后收費(fèi)。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則，先帶給優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來(lái)的好處，再收取必須的服務(wù)費(fèi)，保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十二
    為確保管理處正式接管小區(qū)物業(yè)以后，各項(xiàng)工作能夠穩(wěn)妥有序的開(kāi)展，達(dá)到《物業(yè)服務(wù)合同》約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，管理處（籌）根據(jù)物業(yè)公司與甲方的合作意向，以《物業(yè)服務(wù)合同》（草稿）和《物業(yè)管理方案》（草案）為基礎(chǔ)，重點(diǎn)從清潔、保安、設(shè)備、綠化等綜合服務(wù)和日常管理方面做好各項(xiàng)籌備工作，具體從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
    基本籌備工作主要指管理處開(kāi)辦計(jì)劃，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、調(diào)配管理處日常運(yùn)作所需的設(shè)備、用具等，使管理處具備辦公和為甲方提供服務(wù)的硬件環(huán)境。具體包括以下內(nèi)容：
    （1）辦公設(shè)備的配置（辦公桌、椅、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、文件柜等）；
    （2）日常辦公用具的準(zhǔn)備（辦公用品采購(gòu)、公章雕刻等）；
    （3）管理處工作人員的服裝制作（含胸卡等）；
    （5）維修保養(yǎng)工具的配置。
    說(shuō)明：管理處（籌）應(yīng)結(jié)合甲方及自身的實(shí)際情況，對(duì)以上計(jì)劃進(jìn)行合理調(diào)整。
    健全的制度是管理處規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)。管理處在接管期間應(yīng)高度重視各項(xiàng)制度的健全工作，以公司管理部制定的《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文本》為指導(dǎo)，盡快完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度。在制度未出臺(tái)之前，管理處可采取召開(kāi)專題會(huì)議、形成會(huì)議紀(jì)要的方法來(lái)臨時(shí)規(guī)范各項(xiàng)工作，一旦時(shí)機(jī)成熟，就應(yīng)形成制度。具體實(shí)施包括以下幾個(gè)方面：
    1、管理處各崗位的崗位職責(zé)。包括：主任崗位職責(zé)、副主任崗位職責(zé)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)和各基層崗位的崗位職責(zé)等。
    2、管理處日常管理制度。包括：公文管理、印章管理、電腦管理、會(huì)議管理、財(cái)務(wù)管理、考勤管理、值班管理、收費(fèi)管理、投訴管理、人事管理、維修管理、員工請(qǐng)休假管理、員工儀表儀容及行為規(guī)范管理、員工考核管理、員工宿舍管理等。
    3、管理處清潔工作手冊(cè)。包括：管理處清潔質(zhì)量監(jiān)管辦法、各崗位清潔工作標(biāo)準(zhǔn)、各崗位清潔工作程序等。
    4、管理處保安工作手冊(cè)。包括：管理處保安工作管理規(guī)定、管理處保安崗位設(shè)置、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、各崗位工作程序、保安巡檢路線圖、人員出入管理規(guī)定、人員來(lái)訪接待管理規(guī)定、人員來(lái)訪接待流程圖、車(chē)輛出入管理規(guī)定、物品出入管理規(guī)定、保安裝備使用管理規(guī)定、保安交接班管理規(guī)定、保安交接班程序、保安隊(duì)隊(duì)列訓(xùn)練內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、文明執(zhí)勤用語(yǔ)等。
    5、管理處設(shè)備管理工作手冊(cè)。包括：管理處設(shè)備管理規(guī)定、設(shè)備臺(tái)帳、各設(shè)備的操作規(guī)程、各設(shè)備的保養(yǎng)維修計(jì)劃、各設(shè)備的維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、各設(shè)備故障緊急處理措施等。
    6、管理處綠化管理工作手冊(cè)。包括：管理處綠化管理規(guī)定、綠化植物臺(tái)帳、各植物的習(xí)性及養(yǎng)護(hù)方法、各植物的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、各植物的養(yǎng)護(hù)記錄等。
    7、管理處緊急情況應(yīng)急處理程序。包括：常用電話號(hào)碼、火災(zāi)應(yīng)急處理程序、治安緊急情況應(yīng)急處理程序、停電應(yīng)急處理程序、停水應(yīng)急處理程序、水浸應(yīng)急處理程序、液化石油氣泄漏應(yīng)急處理程序、新風(fēng)機(jī)防毒應(yīng)急處理程序、電梯停梯困人應(yīng)急處理程序、臺(tái)風(fēng)應(yīng)急處理程序、盜警應(yīng)急處理程序、急救應(yīng)急處理程序、其他應(yīng)急處理程序等。
    說(shuō)明：管理處應(yīng)根據(jù)各綜合服務(wù)的外包/內(nèi)管情況對(duì)各綜合服務(wù)的工作手冊(cè)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
    管理處要針對(duì)各崗位的特點(diǎn)，對(duì)管理處員工（包括正式工、外聘工、臨時(shí)工）的工作能力進(jìn)行評(píng)估，有針對(duì)性的開(kāi)展崗前培訓(xùn)，主要有以下幾個(gè)方面：
    2、清潔工：清潔保養(yǎng)方法、清潔工作標(biāo)準(zhǔn)、清潔工作程序；
    4、綠化工：綠化養(yǎng)護(hù)方法、綠化工作標(biāo)準(zhǔn)、綠化工作程序等；
    說(shuō)明：崗前培訓(xùn)的具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
    1、清潔準(zhǔn)備工作
    （1）外包：如清潔外包，管理處則只需按照《合同》約定的清潔衛(wèi)生范圍和標(biāo)準(zhǔn)，明確各崗位的范圍及職責(zé)，制定清潔月度工作計(jì)劃和完善相應(yīng)的監(jiān)管措施即可。
    （2）自管：如清潔工作由管理處自己負(fù)責(zé)，除明確各清潔崗位的范圍及職責(zé)、制定清潔月度工作計(jì)劃和完善相應(yīng)的監(jiān)管措施以外，還需要進(jìn)行相應(yīng)的機(jī)械設(shè)備和清潔物料準(zhǔn)備、每月清潔物料消耗測(cè)算及跟蹤、人員招聘、人員服裝、崗前培訓(xùn)等。
    2、保安準(zhǔn)備工作（由于物業(yè)公司接管小區(qū)均自建護(hù)衛(wèi)隊(duì)，故不列出外包工作內(nèi)容）
    （1）自衛(wèi)警械、對(duì)講機(jī)等裝備的購(gòu)買(mǎi)或調(diào)配；
    （2）保安崗位設(shè)置、排班等；
    （3）明確巡檢時(shí)間、巡檢頻度、巡檢路線及相應(yīng)的巡檢簽卡的設(shè)立；
    （4）強(qiáng)化隊(duì)列訓(xùn)練（重點(diǎn)突出崗位形象訓(xùn)練）；
    （5）崗前培訓(xùn)。
    3、綠化準(zhǔn)備工作
    （1）建立區(qū)內(nèi)綠化植物臺(tái)帳；
    （2）綠化崗位設(shè)置、排班等；
    （3）按照綠化工作標(biāo)準(zhǔn)和綠化工作程序明確每日、每周、每月、每季的綠化工作任務(wù)；
    （4）崗前培訓(xùn)。
    5、設(shè)備準(zhǔn)備工作
    （2）根據(jù)各設(shè)備的運(yùn)行、使用狀況，制定合理的保養(yǎng)、維修及定期檢查計(jì)劃；
    （3）根據(jù)各設(shè)備的情況，做好設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄；
    （4）崗前培訓(xùn)。
    6、停車(chē)場(chǎng)及整改建議
    （1）停車(chē)場(chǎng)管理。熟悉區(qū)內(nèi)車(chē)輛的號(hào)牌、車(chē)型、車(chē)主姓名及單位，對(duì)停車(chē)場(chǎng)周邊的安全隱患進(jìn)行重點(diǎn)防范，并及時(shí)進(jìn)行整改。
    （2）整改建議。對(duì)建筑主體及附屬設(shè)備存在的缺陷或不完善的地方，提出整改建議。
    1、辦公區(qū)
    辦公區(qū)除了要做好以上四項(xiàng)基本的準(zhǔn)備工作以外，還須重點(diǎn)做好與甲方職能部門(mén)的溝通工作，對(duì)甲方負(fù)責(zé)后勤工作的重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員進(jìn)行了解、熟悉，根據(jù)甲方的實(shí)際情況建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?，確保雙方能夠及時(shí)溝通，使信息及時(shí)反饋，為雙方進(jìn)一步的合作打下基礎(chǔ)。
    2、生活區(qū)
    生活區(qū)除了做好以上四項(xiàng)基本的準(zhǔn)備工作之外，還要重點(diǎn)做好住戶檔案的建立工作，在資料的收集過(guò)程中應(yīng)做到盡可能詳細(xì)。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十三
    以學(xué)生讀書(shū)活動(dòng)為載體，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的讀書(shū)興趣，打造書(shū)香校園，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書(shū)、愛(ài)讀書(shū)、會(huì)讀書(shū)，從小養(yǎng)成熱愛(ài)書(shū)籍，博覽群書(shū)的好習(xí)慣，并在讀書(shū)實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹(shù)立理想。
    1、通過(guò)活動(dòng)，建立以班級(jí)、小組為主的圖書(shū)角和個(gè)人小書(shū)庫(kù)。
    2、通過(guò)活動(dòng)，在校園內(nèi)營(yíng)造一個(gè)熱愛(ài)讀書(shū)的書(shū)香校園。
    3、通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書(shū)的好習(xí)慣。
    4、通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生的知識(shí)面不斷開(kāi)闊，思維不斷活躍，綜合實(shí)踐能力不斷提高。
    xx
    1、加大宣傳
    （1）利用國(guó)旗下講話向?qū)W生進(jìn)行讀書(shū)活動(dòng)的宣傳。
    （2）出一期班級(jí)黑板報(bào)和校園櫥窗
    （3）校園內(nèi)懸掛橫幅，營(yíng)造讀書(shū)氛圍。
    2、保證時(shí)間
    （1）上好每一節(jié)閱覽課（統(tǒng)一內(nèi)容，固定閱讀）
    （2）抓好每天的晨讀時(shí)間（自由閱讀）
    （3）每周家庭作業(yè)中必須有合計(jì)二小時(shí)的閱讀時(shí)間（自由閱讀）。
    3、書(shū)籍的來(lái)源保證
    本校學(xué)生閱讀室有大量的文學(xué)書(shū)刊、國(guó)內(nèi)外名著等書(shū)籍，還有各種報(bào)刊雜志，以及學(xué)生家中的藏書(shū)、學(xué)生自行購(gòu)買(mǎi)的讀物，確保學(xué)生有書(shū)讀。
    4、建立班級(jí)圖書(shū)角
    （1）在活動(dòng)中各班教師可以從學(xué)校圖書(shū)室中挑選圖書(shū)，建立班級(jí)圖書(shū)角。
    （2）在建立圖書(shū)角的基礎(chǔ)上，發(fā)動(dòng)學(xué)生收集報(bào)刊雜志、書(shū)籍等，組建個(gè)人小書(shū)庫(kù)。
    5、建立好書(shū)交換站
    同學(xué)與同學(xué)之間，可建立“好書(shū)交換站”定期舉辦“好書(shū)換著看”的活動(dòng)，（建立成熟后，可發(fā)展成班級(jí)與班級(jí)間）。
    6、參與讀書(shū)實(shí)踐活動(dòng)
    （1）指導(dǎo)好讀書(shū)
    各教師指導(dǎo)好學(xué)生讀書(shū)。引導(dǎo)學(xué)生讀書(shū)中著重于職業(yè)技能、文學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)，二、三年級(jí)學(xué)生還需側(cè)重于就業(yè)前的崗位培訓(xùn)和職業(yè)道德的'培養(yǎng)。
    （2）各班級(jí)定期舉辦“讀書(shū)博覽會(huì)”。內(nèi)容有：名人名言、諺語(yǔ)、經(jīng)典名句、書(shū)海拾貝、推薦“我最喜歡的書(shū)”等。
    （3）新星文學(xué)社出一期讀書(shū)小報(bào)。
    （4）各班級(jí)出一期有關(guān)讀書(shū)的黑板報(bào)。主題：“我讀書(shū)、我快樂(lè)、我成長(zhǎng)”。
    （5）進(jìn)行主題班會(huì)展示。
    （6）舉行一次讀書(shū)演講比賽。
    第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)（9月1日—9月15日）
    1、懸掛橫幅、國(guó)旗下講話、出一期校園櫥窗和班級(jí)黑板報(bào)。
    （9月1日—9月15日）
    2、第一階段測(cè)評(píng)（閱讀方法的指導(dǎo)，讀書(shū)習(xí)慣的養(yǎng)成）。
    （9月16日—10月31日）
    3、第一階段小結(jié)表彰（黑板報(bào)評(píng)比：“我讀書(shū)、我快樂(lè)、我智慧”）
    （11月1日—10日）
    第二階段：檢查。
    1、舉辦校園閱讀大賽，優(yōu)秀讀書(shū)摘抄的評(píng)比及展示。（時(shí)間待定）
    2、摘抄筆記的指導(dǎo)，閱讀量的統(tǒng)計(jì)。
    （11月11日—11月24日）
    第三階段：人均讀完五本好書(shū)，并寫(xiě)好一篇讀書(shū)心得，舉行征文比賽、演講比賽。（11月25日——11月30日）
    第四階段：總結(jié)評(píng)比（12月1日——1月份）
    1、讀書(shū)小報(bào)制作比賽；
    2、評(píng)選“書(shū)香班級(jí)”進(jìn)行展示；
    3、征文比賽；
    4、演講比賽；
    5、表彰各班級(jí)星級(jí)讀書(shū)能手；
    6、學(xué)校讀書(shū)活動(dòng)總結(jié)。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十四
    暑假一到，“熊孩子”要開(kāi)始瘋玩了，家長(zhǎng)們難免發(fā)愁：兩個(gè)月的暑假后，孩子們過(guò)去一學(xué)期學(xué)會(huì)的詞匯以及閱讀是否會(huì)全部忘掉?同樣的煩惱困擾著美國(guó)的家長(zhǎng)，要知道美國(guó)孩子的暑期長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月。
    為了避免孩子得“暑假綜合癥”，美國(guó)家長(zhǎng)也可謂是用心良苦，他們雖不像中國(guó)家長(zhǎng)那樣直接命令孩子讀書(shū)，不過(guò)他們還真有一系列的招數(shù)幫助孩子在暑期撿起書(shū)本讀書(shū)，在此和大家分享。
    暑期一到，孩子們玩的時(shí)間更多，做父母的自然也得花更多時(shí)間陪孩子玩。美國(guó)家長(zhǎng)們尤其愛(ài)運(yùn)動(dòng)，比如當(dāng)前的世界杯比賽，還有美國(guó)的nba季后賽，后者做父母的甚至可以帶孩子去現(xiàn)場(chǎng)看。
    那么何不利用這些機(jī)會(huì)把書(shū)本帶進(jìn)這些活動(dòng)呢?比如看nba或世界杯之前，可以引導(dǎo)孩子先讀一本相關(guān)的書(shū)，了解一下他喜歡的球隊(duì)以及球隊(duì)的著名球員，也不失為一個(gè)吸引孩子讀書(shū)的好辦法。與此同時(shí)，周末去公園或海灘等家庭活動(dòng)中，也建議讓孩子帶一本自己喜歡的書(shū)，或與目的地或活動(dòng)主題相關(guān)的書(shū)。
    美國(guó)幾乎每個(gè)家庭都有借書(shū)證，有孩子的家庭，美國(guó)家長(zhǎng)：如何在暑期引導(dǎo)孩子閱讀借書(shū)證的利用率通常會(huì)更高。圖書(shū)館里一般都專門(mén)設(shè)有兒童專區(qū)，從繪本到少兒讀物，基本上新版圖書(shū)很快就能在圖書(shū)館里找到。更人性化的是兒童讀物的書(shū)架都只有成人書(shū)架的一半高，以方便孩子們自己找書(shū)。圖書(shū)館絕對(duì)是一個(gè)非常好選書(shū)的地方。
    更何況每年暑期，美國(guó)的各大公立圖書(shū)館都會(huì)和學(xué)校一起組織各式各樣的讀書(shū)活動(dòng)，今年我們這里的圖書(shū)館舉辦的活動(dòng)就是“your space to dream"，獎(jiǎng)品包括書(shū)籍、免費(fèi)午餐、動(dòng)物園門(mén)票等等。反正不管什么名目吧，最終的目的，就是把孩子們吸引到書(shū)桌邊，拿起書(shū)本。
    每個(gè)孩子都是《猴子戴草帽》里面的愛(ài)模仿的猴子，家長(zhǎng)就是那農(nóng)夫。如果做父母的手不釋卷，那么在孩子眼里，這書(shū)本就是好東西，讀書(shū)就是一件有趣的事，應(yīng)該也是他們生活中重要的一部分。
    和孩子談書(shū)也很重要。這算是言傳身教的一部分吧。跟他們講述你喜歡什么書(shū)，從書(shū)中學(xué)到了什么，書(shū)本幫到你什么，其實(shí)說(shuō)白了，就是中國(guó)人說(shuō)的“書(shū)中自有顏如玉，書(shū)中自有黃金屋”的道理。
    暑期孩子們的活動(dòng)很多，夏令營(yíng)、各類(lèi)運(yùn)動(dòng)、戶外活動(dòng)、電子游戲、電視，電腦等，都會(huì)占用孩子們的時(shí)間，有時(shí)一天下來(lái)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子們根本沒(méi)有時(shí)間閱讀。聰明的家長(zhǎng)會(huì)在給孩子們安排活動(dòng)時(shí)，提前預(yù)留出一段時(shí)間用來(lái)讀書(shū)。
    千萬(wàn)不要讓閱讀計(jì)劃影響到孩子們的休息時(shí)間。家長(zhǎng)們不妨減少一些閱讀要求：孩子們讀什么題材的書(shū)，讀幾頁(yè)書(shū)、一次讀多長(zhǎng)時(shí)間等等都讓孩子自己做主，孩子自己開(kāi)心就好。
    孩子的閱讀題材可以很廣泛，不僅僅是小說(shuō)，也可以是期刊雜志、報(bào)紙或百科全書(shū)之類(lèi)的材料，甚至可以是電腦上打印下來(lái)的有趣讀物。給孩子們更多選擇，擴(kuò)大孩子們的閱讀范圍。
    每次出門(mén)旅行之前，我老公都會(huì)拿來(lái)很多旅行介紹書(shū)籍，帶著孩子查詢哪里好玩、怎么安排行車(chē)路線，旅行路上，我們也會(huì)在車(chē)上放一些容易閱讀的書(shū)，如繪本，用來(lái)打發(fā)時(shí)間。
    我也經(jīng)常讓孩子幫忙查資料，有時(shí)我心血來(lái)潮，想做一些甜點(diǎn)，就會(huì)讓孩子幫忙上網(wǎng)查詢配方，寫(xiě)下來(lái)，交給我，或是在我制作時(shí)，站在旁邊打打下手，他說(shuō)一個(gè)步驟，我完成一個(gè)。既鍛煉了孩子的信息檢索能力，又豐富了我們的親子時(shí)光，一舉兩得。
    這大概是最常見(jiàn)的親子閱讀方法了，但確實(shí)非常好用，它甚至不一定要有書(shū)本在手里。前兩天，孩子忽然想起他小時(shí)候我曾讀過(guò)的《西游記》歌謠，可是具體的歌詞記不住了，我看到后，便和他一起哼唱了起來(lái)，于是我們就這樣一首一首地回憶著以前我教給他的中文兒歌，傻兮兮地樂(lè)了一個(gè)晚上。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十五
    為切實(shí)做好學(xué)生課外讀物的管理工作，確保學(xué)生課外讀物質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)，根據(jù)教育部《中小學(xué)生課外讀物進(jìn)校園管理辦法》，結(jié)合本校實(shí)際，制定本方案。
    組長(zhǎng)：xx
    副組長(zhǎng)：xx
    成員：xx
    通過(guò)嚴(yán)格管理使學(xué)生課外讀物符合教育部《中小學(xué)生課外讀物進(jìn)校園管理辦法》要求，開(kāi)展校園讀書(shū)節(jié)活動(dòng)，讓讀書(shū)成為師生的生活習(xí)慣，建設(shè)書(shū)香校園；指導(dǎo)親子共讀，建設(shè)書(shū)香家庭，營(yíng)造愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)的良好氛圍。
    （一）加強(qiáng)排查，確保學(xué)生課外讀物的質(zhì)量。
    學(xué)校教科室、總務(wù)處帶領(lǐng)圖書(shū)管理人員在書(shū)籍進(jìn)校園把好第一關(guān)，一本本過(guò)，發(fā)現(xiàn)不良圖書(shū)堅(jiān)決控制不進(jìn)入校園，發(fā)現(xiàn)不符合要求的書(shū)籍堅(jiān)決封存管理，不準(zhǔn)外借。年級(jí)各班級(jí)要隨時(shí)檢查學(xué)生帶入學(xué)校的課外讀物，發(fā)現(xiàn)不符合要求的讀物，要教育好學(xué)生并及時(shí)告知家長(zhǎng)，各班級(jí)要通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)微信群等宣傳方式，使家長(zhǎng)熟知教育部《中小學(xué)生課外讀物進(jìn)校園管理辦法》中規(guī)定的“十二種情形”不宜讀物，并對(duì)藏書(shū)進(jìn)行有效排查，發(fā)現(xiàn)不符合應(yīng)及時(shí)剔除，禁止學(xué)生閱讀。
    （二）強(qiáng)化管理，嚴(yán)禁非法讀物進(jìn)入學(xué)生書(shū)包。
    各班主任及科任教師要深入學(xué)習(xí)教育部《中小學(xué)生課外讀物進(jìn)校園管理辦法》，掌握對(duì)學(xué)生課外讀物管理的具體要求。在符合上級(jí)要求的情況下向?qū)W生推薦課外讀物時(shí)，要嚴(yán)把“十二種情形”關(guān)，嚴(yán)防不良讀物進(jìn)校園。推薦學(xué)生課外讀物要堅(jiān)持教育部《中小學(xué)生課外讀物進(jìn)校園管理辦法》規(guī)定的“方向性、全面性、適宜性、多樣性、適度性”原則和“主題鮮明、內(nèi)容積極、可讀性強(qiáng)、啟迪增慧”的標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)管理，確保好書(shū)進(jìn)校園。各班主任也要按照“原則”和“標(biāo)準(zhǔn)”指導(dǎo)家長(zhǎng)的購(gòu)書(shū)行為。
    （三）重視對(duì)學(xué)生電子產(chǎn)品的'管理，嚴(yán)防不良信息、文章、讀物毒害學(xué)生。
    各班級(jí)要結(jié)合學(xué)?！秾W(xué)生手機(jī)管理工作方案》加強(qiáng)對(duì)學(xué)生使用手機(jī)的指導(dǎo)于管理，指導(dǎo)家長(zhǎng)管控好學(xué)生使用手機(jī)及其他電子產(chǎn)品的觀看閱讀內(nèi)容，教育學(xué)生不瀏覽不健康網(wǎng)站和不良信息、不閱讀不健康電子書(shū)，堅(jiān)持綠色上網(wǎng)。
    （四）推動(dòng)師生、親子共讀，建設(shè)書(shū)香校園、書(shū)香家庭。
    促進(jìn)書(shū)香校園建設(shè)，教科室采取積極措施，組織“首屆校園讀書(shū)節(jié)”活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生才氣，提高教師文氣，營(yíng)造校園生氣。培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)；激勵(lì)教師勤讀書(shū)，善讀書(shū)；聯(lián)合家長(zhǎng)共讀書(shū)、多讀書(shū)；打造書(shū)香校園，共享“悅”讀之樂(lè)。
    （五）堅(jiān)持“紅線”思維，規(guī)范課外讀物推薦、征訂。
    學(xué)校嚴(yán)肅學(xué)生課外讀物推薦、征訂紀(jì)律，非婧上級(jí)教育主管部門(mén)同意，學(xué)校不組織任何學(xué)生課外讀物的推薦、征訂。學(xué)校設(shè)立違規(guī)推薦、征訂學(xué)生課外讀物“紅線”（如下1—3條），教師凡觸碰依規(guī)嚴(yán)肅處理。強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買(mǎi)課外讀物的；引導(dǎo)、暗示學(xué)生到制定書(shū)店購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的；未經(jīng)同意，組織學(xué)生、家長(zhǎng)下載各類(lèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)，安裝app，或網(wǎng)上學(xué)習(xí)資料、讀物征訂的。
    （一）加強(qiáng)組織保障，推進(jìn)學(xué)士課外讀物管理常態(tài)化。
    （二）注重宣傳，使全校師生員工盡知，形成工作合力，保證工作效果。
    （三）嚴(yán)格管理，失職問(wèn)責(zé)。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十六
    為貫徹教育部及省廳、市局有關(guān)加強(qiáng)中小學(xué)課外讀物推薦和管理辦法的文件精神和工作要求，為規(guī)范辦學(xué)，統(tǒng)籌部署，特此制定大地小學(xué)關(guān)于課外讀物推薦和管理辦法（試行）。
    1、大地小學(xué)成立學(xué)校課外讀物推薦和管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
    讀物管理領(lǐng)導(dǎo)小組
    組長(zhǎng)：
    副組長(zhǎng)：
    成員：
    2、切實(shí)提高政治站位，落實(shí)相關(guān)通知要求，提高教師思想認(rèn)識(shí)，規(guī)范課外讀物進(jìn)校園管理，防止問(wèn)題讀物進(jìn)入校園，充分發(fā)揮課外讀物育人功能。
    大地小學(xué)課外讀物推薦工作必須遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，堅(jiān)持以下原則：
    1、方向性。堅(jiān)持育人為本，嚴(yán)把政治關(guān)，嚴(yán)格審視課外讀物價(jià)值取向，助力學(xué)生成為有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代新人。
    2、全面性。堅(jiān)持“五育”并舉，著眼于學(xué)生全面發(fā)展，圍繞核心素養(yǎng)，緊密聯(lián)系學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活實(shí)際，滿足中小學(xué)生德育、智育、體育、美育和勞動(dòng)教育等方面的閱讀需要，全面發(fā)展素質(zhì)教育。
    3、適宜性。符合中小學(xué)生認(rèn)知發(fā)展水平，滿足不同學(xué)段學(xué)生學(xué)習(xí)需求和閱讀興趣。課外讀物應(yīng)使用綠色印刷，適應(yīng)青少年兒童視力保護(hù)需求。
    4、多樣性。兼顧課外讀物的學(xué)科、體裁、題材、國(guó)別、風(fēng)格、表現(xiàn)形式，貫通古今中外。
    5、適度性。中小學(xué)校和教師根據(jù)教育教學(xué)需要推薦的課外讀物，要嚴(yán)格把關(guān)、控制數(shù)量。
    1、主題鮮明。體現(xiàn)主旋律，引領(lǐng)新風(fēng)尚，傳承紅色基因，弘揚(yáng)民族精神、時(shí)代精神、科學(xué)精神，彰顯家國(guó)情懷、社會(huì)關(guān)愛(ài)、人格修養(yǎng)，開(kāi)拓國(guó)際視野，涵養(yǎng)法治意識(shí)。
    2、內(nèi)容積極。選材積極向上，反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新成就、科學(xué)技術(shù)新進(jìn)展，以及人類(lèi)文明優(yōu)秀成果，具有較高人文、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)等方面價(jià)值。選文作者歷史評(píng)價(jià)正面，有良好的社會(huì)形象。
    3、可讀性強(qiáng)。文字優(yōu)美，表達(dá)流暢，深入淺出，具有一定的啟發(fā)性、趣味性。
    4、啟智增慧。能夠激發(fā)學(xué)生的好奇心、想象力、創(chuàng)造力，增長(zhǎng)知識(shí)見(jiàn)識(shí)，提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題能力，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。
    1、學(xué)校是進(jìn)校園課外讀物推薦責(zé)任主體，負(fù)責(zé)組織各年級(jí)課外讀物的遴選、審核工作。
    2、進(jìn)校園課外讀物原則上每學(xué)年推薦一次。推薦程序包括初選、評(píng)議、確認(rèn)、備案等環(huán)節(jié)。
    每學(xué)年組織管理人員、任課教師和圖書(shū)館管理人員提出初選目錄；學(xué)科組負(fù)責(zé)審讀，對(duì)選自國(guó)家批準(zhǔn)的推薦目錄中的`讀物，重點(diǎn)評(píng)議適宜性，對(duì)其他讀物要按推薦原則、標(biāo)準(zhǔn)、要求全面把關(guān)，提出評(píng)議意見(jiàn)；學(xué)校組織專門(mén)小組負(fù)責(zé)審核把關(guān)，統(tǒng)籌數(shù)量種類(lèi)，確認(rèn)推薦結(jié)果，公示并報(bào)教育行政主管部門(mén)備案。
    3、進(jìn)校園課外讀物推薦目錄要向?qū)W生家長(zhǎng)公開(kāi)，堅(jiān)持自愿購(gòu)買(mǎi)原則，禁止強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買(mǎi)課外讀物，各年級(jí)不得組織統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。
    4、對(duì)家長(zhǎng)自主購(gòu)買(mǎi)推薦目錄之外的課外讀物，學(xué)校要做好指導(dǎo)工作。
    5、學(xué)校圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)課外讀物按照《中小學(xué)圖書(shū)館（室）規(guī)程》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    6、加強(qiáng)其他渠道進(jìn)校園課外讀物的管理。任何單位和個(gè)人不得在校園內(nèi)通過(guò)舉辦講座、培訓(xùn)等活動(dòng)銷(xiāo)售課外讀物。
    7、各年級(jí)接收捐贈(zèng)課外讀物要明確來(lái)源，向?qū)W校報(bào)備，經(jīng)上級(jí)教育行政主管部門(mén)進(jìn)行審核把關(guān)方可接收捐贈(zèng)。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十七
    為更好地樹(shù)立“健康的孩子，國(guó)家的未來(lái)”的思想理念，保障新時(shí)代背景下學(xué)生身心健康，培養(yǎng)學(xué)生健康的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，倡導(dǎo)科學(xué)的學(xué)習(xí)生活方式，促進(jìn)我校學(xué)生全面發(fā)展。根據(jù)上級(jí)文件精神，認(rèn)真做好學(xué)生讀物管理工作，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本方案。
    讀物管理:保障校內(nèi)圖書(shū)，杜絕強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)。
    組長(zhǎng)：
    職責(zé)：制定管理方案，全面負(fù)責(zé)五項(xiàng)管理的指導(dǎo)檢查和考核。
    副組長(zhǎng)：
    職責(zé)：參與制定管理方案，負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理措施的檢查考核。
    成員：
    職責(zé)：負(fù)責(zé)讀物具體管理落實(shí)工作。
    1.加強(qiáng)教材征訂和圖書(shū)訂購(gòu)管理，教材征訂前要認(rèn)真核對(duì)審定目錄，不盲目征訂;訂購(gòu)圖書(shū)要充分考慮學(xué)生年齡和認(rèn)知特點(diǎn)，圖書(shū)內(nèi)容有有利于促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展。
    2.加強(qiáng)學(xué)校各樓層電子借書(shū)柜管理，定期檢查盤(pán)點(diǎn)，清理含有暴力、色情等不利于兒童閱讀的消極、低俗讀物。班主任精選和推薦優(yōu)秀讀物充實(shí)班級(jí)圖書(shū)角，擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)學(xué)生讀好書(shū)、做好人的責(zé)任。
    3.定期檢查機(jī)房電腦，及時(shí)清理不健康網(wǎng)站和相關(guān)鏈接;同時(shí)引導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)家中的讀物、電腦、手機(jī)等及時(shí)檢查和清理，保證學(xué)生的綠色閱讀和綠色上網(wǎng)。
    4.開(kāi)展書(shū)香校園系列活動(dòng)，加強(qiáng)日常好書(shū)推薦，整體架構(gòu)各年級(jí)經(jīng)典閱讀序列，保證每天有一定的閱讀時(shí)間。同時(shí)組織豐富多彩的校本、班本讀書(shū)活動(dòng)，讓每一個(gè)孩子在書(shū)香中成長(zhǎng)。
    5.不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買(mǎi)任何課外讀物。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十八
    認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，圍繞全市物業(yè)管理行業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展物業(yè)管理糾風(fēng)治理工作，認(rèn)真解決損害群眾利益突出問(wèn)題，為促進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保證。
    按照市紀(jì)委屆次全會(huì)精神和物業(yè)管理糾風(fēng)調(diào)研匯報(bào)會(huì)的指示，全市物業(yè)管理糾風(fēng)工作將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署，在市紀(jì)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的通力協(xié)作下，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：一是將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與物業(yè)管理糾風(fēng)工作相結(jié)合，結(jié)合行業(yè)存在的問(wèn)題，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)行為上升到全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作上來(lái)，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要性認(rèn)識(shí);二是認(rèn)真落實(shí)我市環(huán)境建設(shè)的工作重點(diǎn)，嚴(yán)肅“工作人員五條禁令”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是考勤制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度等，嚴(yán)禁工作中的“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，樹(shù)立部門(mén)良好形象;三是加強(qiáng)監(jiān)管手段，樹(shù)立服務(wù)為民的思想，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，解決百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，拓寬群眾投訴渠道，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督，及時(shí)辦理群眾的咨詢和投訴。
    (一)重點(diǎn)加強(qiáng)物業(yè)管理法制建設(shè)。在市紀(jì)委支持下，擬定《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，報(bào)請(qǐng)市政府頒布實(shí)施。加強(qiáng)物業(yè)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管。規(guī)范物業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、退出流程，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、前期物業(yè)管理備案、物業(yè)項(xiàng)目竣工(承接)驗(yàn)收、物業(yè)管理用房落實(shí)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理“六個(gè)”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依法加強(qiáng)行政監(jiān)管，依法維護(hù)物業(yè)管理各方當(dāng)事人合法權(quán)益。在強(qiáng)化監(jiān)管的同時(shí)，形成各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作局面，為構(gòu)建和諧社區(qū)形成聯(lián)動(dòng)合力。
    (二)切實(shí)加大行業(yè)監(jiān)管工作力度。嚴(yán)格糾正隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或只收費(fèi)不服務(wù)行為，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務(wù)，保障群眾基本權(quán)益。一是開(kāi)展業(yè)主委員會(huì)培訓(xùn)工作。結(jié)合推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)站工作，舉辦社區(qū)、業(yè)委會(huì)專題培訓(xùn)，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)切實(shí)發(fā)揮作用，促進(jìn)業(yè)主自我管理、自我約束機(jī)制盡快形成，切實(shí)發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)依法維護(hù)權(quán)益的功能。二是嚴(yán)格實(shí)行物業(yè)管理招投標(biāo)制度。督促房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理分離,鼓勵(lì)有實(shí)力、信譽(yù)好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，扶持其做大做強(qiáng)。三是嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。加快對(duì)住宅小區(qū)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)分等定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工作,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),體現(xiàn)質(zhì)價(jià)相符，進(jìn)一步推廣物業(yè)服務(wù)“菜單式”模式，切實(shí)提高服務(wù)收費(fèi)透明度。
    (三)開(kāi)展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司活動(dòng)。今年市物業(yè)辦將組織成立物業(yè)管理行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，同時(shí)開(kāi)展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)以上載體，完善物業(yè)管理監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制。指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)部處理好以下五個(gè)方面的關(guān)系：一是要處理好社區(qū)和物業(yè)的關(guān)系，建立社區(qū)與物業(yè)的良性互動(dòng)機(jī)制;二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和技能;三是要處理好新區(qū)和老區(qū)的關(guān)系，通過(guò)有關(guān)制度和激勵(lì)措施，妥善處理好協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系;四是要處理好日常管理和應(yīng)急管理的關(guān)系，提高處理應(yīng)急問(wèn)題管理的能力;五是要處理好公共管理與物業(yè)公司的關(guān)系，梳理有關(guān)水電熱氣等公共服務(wù)與物業(yè)服務(wù)的界限，明晰物業(yè)管理范圍。
    市物業(yè)辦以推進(jìn)物業(yè)管理糾風(fēng)工作為契機(jī)，深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，嚴(yán)格處理侵害百姓權(quán)益的違規(guī)企業(yè)。重點(diǎn)從以下三個(gè)方面入手，一是重點(diǎn)研究解決如何規(guī)范服務(wù)行為問(wèn)題。20xx年要從規(guī)范管理和服務(wù)方面出臺(tái)有關(guān)規(guī)范性文件，明晰物業(yè)管理與公共服務(wù)單位的職責(zé)范圍，解決好供水、供熱、排水等維修管理責(zé)任劃分問(wèn)題。在市紀(jì)委的支持下，將物業(yè)管理服務(wù)與公共服務(wù)的責(zé)任進(jìn)行界定。二是要規(guī)范入住收費(fèi)工作。針對(duì)物業(yè)公司收取裝修保證金及進(jìn)戶不合理收費(fèi)問(wèn)題，要會(huì)同價(jià)格主管部門(mén)共同研究規(guī)范收費(fèi)行為的具體工作措施。建立收費(fèi)價(jià)格公示制度，將企業(yè)等級(jí)、小區(qū)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面公示，服務(wù)成本也要定期公示，既是約束物業(yè)公司按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，也能督促業(yè)主按標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)。三是要開(kāi)展經(jīng)常性培訓(xùn)?，F(xiàn)在的服務(wù)水準(zhǔn)層次過(guò)低、服務(wù)程序、流程、職責(zé)不清晰，特別是一線人員缺少與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的崗位培訓(xùn)。對(duì)此，我們將全面開(kāi)展物業(yè)管理培訓(xùn)工作，開(kāi)展多層次的崗位培訓(xùn)工作，提升服務(wù)水平。四是強(qiáng)化物業(yè)投訴調(diào)查、協(xié)調(diào)、調(diào)解措施，探索調(diào)解糾紛速裁平臺(tái)，對(duì)業(yè)主的合理訴求提供法律支持，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。
    一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理糾風(fēng)工作，為認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委屆次全會(huì)和全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作會(huì)議精神，成立物業(yè)辦糾風(fēng)工作專項(xiàng)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓落實(shí)。
    二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。各科室要認(rèn)真履行職責(zé)，圍繞糾風(fēng)工作重點(diǎn)和百姓投訴熱點(diǎn)，切實(shí)解決好百姓反響強(qiáng)烈的問(wèn)題，明確責(zé)任，抓出實(shí)效。
    三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。不定期與有關(guān)部門(mén)溝通，研究解決問(wèn)題的措施和辦法，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)與糾風(fēng)辦請(qǐng)示匯報(bào)。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十九
    《義務(wù)教育語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)課外閱讀有具體要求：小學(xué)1—2年級(jí)不少于5萬(wàn)字，3—4年級(jí)不少于40萬(wàn)字，5—6年級(jí)不少于100萬(wàn)字。為落實(shí)教育部制定的《義務(wù)教育語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》（20xx年版）（以下簡(jiǎn)稱《課程標(biāo)準(zhǔn)》），加強(qiáng)學(xué)生課外閱讀，全面提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)，xx小學(xué)根據(jù)教育部《中小學(xué)生課外讀物進(jìn)校園管理辦法》的文件精神，規(guī)范課外讀物進(jìn)校園管理，防止問(wèn)題讀物進(jìn)入中小學(xué)校園，嚴(yán)格落實(shí)課外讀物進(jìn)校園審核備案的工作。
    為此，我校成立了“課外讀物進(jìn)校園”領(lǐng)導(dǎo)管理小組：
    組長(zhǎng)：
    副組長(zhǎng)：
    成員：
    為了更好的貫徹文件精神，我校還制定了《課外讀物進(jìn)校園管理實(shí)施方案》，針對(duì)學(xué)校推薦書(shū)目和管理職責(zé)等內(nèi)容作出了具體規(guī)定：
    進(jìn)校園課外讀物原則上每學(xué)年推薦一次。本學(xué)期是20xx—20xx學(xué)年度的第一學(xué)期。因此，我校李冰副校長(zhǎng)在20xx年春季學(xué)期的期末工作會(huì)上就布置“課外讀物進(jìn)校園”小組成員在暑假開(kāi)始進(jìn)行課外讀物的初選工作，建議各位老師結(jié)合《教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展中心中小學(xué)生閱讀指導(dǎo)目錄（20xx年版）》、統(tǒng)編版小學(xué)語(yǔ)文教材一至六年級(jí)教科書(shū)“快樂(lè)讀書(shū)吧”，以及學(xué)校圖書(shū)室藏書(shū)，選擇書(shū)目推薦閱讀。
    在假期里，小組成員老師進(jìn)行認(rèn)真地篩選和初步閱讀，分上下冊(cè)提出了每個(gè)年級(jí)（分上下冊(cè)）的閱讀書(shū)目，并說(shuō)明推薦理由，上交給學(xué)科負(fù)責(zé)人匯總。
    學(xué)科負(fù)責(zé)人匯總好本年度一至六年級(jí)上下冊(cè)推薦書(shū)目后，上交給校級(jí)“課外讀物進(jìn)校園”領(lǐng)導(dǎo)李副校長(zhǎng)審核，并召開(kāi)小組會(huì)議，對(duì)所推薦書(shū)目進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)。
    通過(guò)“課外讀物進(jìn)校園”領(lǐng)導(dǎo)小組成員的研究，把同一年段推薦重復(fù)的書(shū)目進(jìn)行更換，確定本年度要推薦的書(shū)籍，更加注重推薦書(shū)籍的全面，不僅有文學(xué)類(lèi)，還有人問(wèn)社科以及自然科學(xué)、藝術(shù)類(lèi)書(shū)籍，兼顧到有不同愛(ài)好的學(xué)生群體。
    推薦書(shū)目確認(rèn)以后，在學(xué)校的校務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公示，公示無(wú)異議，就到象山區(qū)教育局申請(qǐng)備案。
    在按標(biāo)準(zhǔn)推薦和嚴(yán)格管理的同時(shí)，我校繼續(xù)著力建設(shè)書(shū)香校園，首先，我校將會(huì)通過(guò)學(xué)校公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向家長(zhǎng)推送“推薦書(shū)目清單”，讓每一位家長(zhǎng)知曉。各班班主任利用晨會(huì)或者班隊(duì)會(huì)活動(dòng)開(kāi)展好書(shū)推薦會(huì)，向?qū)W生推薦符合規(guī)定的書(shū)籍，幫助學(xué)生制定閱讀計(jì)劃，鼓勵(lì)提倡學(xué)生優(yōu)先閱讀這部分書(shū)籍，還可以根據(jù)自己的喜好選讀有益身心健康發(fā)展的其它書(shū)籍，每天閱讀至少10分鐘。通過(guò)“教師閱讀指導(dǎo)”“好書(shū)推薦”“師生同讀一本書(shū)”等一系列閱讀活動(dòng)，把我校的閱讀工作進(jìn)一步夯實(shí)。
    相信在“辦法”和“規(guī)范”的引領(lǐng)下，我校的課外讀物管理工作定會(huì)更加規(guī)范、嚴(yán)格，成為建設(shè)書(shū)香校園的新起點(diǎn)。讓我們時(shí)刻銘記“書(shū)乃物中精華，善求者必博”，讓書(shū)香溢滿陽(yáng)光校園。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇二十
    通過(guò)誦讀、熟背經(jīng)典、美文、唐宋詩(shī)詞，以達(dá)到文化熏陶、智能鍛煉與人格培養(yǎng)的目的。了解優(yōu)秀的中華文化和民族精神，從而產(chǎn)生民族自豪感和愛(ài)國(guó)主義情思。讓優(yōu)秀的中華文化和民族精神在學(xué)生的心靈中不斷地產(chǎn)生潛移默化的作用，潛移默化地陶冶其性情。
    12月份
    全校師生
    （一）閱讀成果展覽
    1、內(nèi)容及要求
    1-2年級(jí)制作書(shū)簽比賽，每班上交15份優(yōu)秀作品
    3-4年級(jí)制作讀書(shū)小報(bào)比賽，每班上交10份優(yōu)秀作品
    5-6年級(jí)制作讀書(shū)征文比賽，每班上交10份優(yōu)秀作品，要求a4紙打印，文本稿和電子文檔同時(shí)上交。
    2、作品上交時(shí)間：12月11日（星期五）之前上交到政教室。
    3、評(píng)獎(jiǎng)：學(xué)校將評(píng)出集體獎(jiǎng)、個(gè)人獎(jiǎng)和優(yōu)秀指導(dǎo)老師，并將優(yōu)秀作品進(jìn)行展出。
    （二）經(jīng)典詩(shī)文誦讀比賽
    1、時(shí)間：第十七周（各班具體參賽時(shí)間另行通知）
    2、每班報(bào)一個(gè)節(jié)目，人數(shù)在3-10人之間，節(jié)目形式不限，可以是講故事、詩(shī)朗誦、演講、舞蹈等。
    3、節(jié)目上報(bào)時(shí)間：12月16日，班主任填好節(jié)目報(bào)告單，由年級(jí)組長(zhǎng)統(tǒng)一上報(bào)。
    4、要求服裝整齊，與節(jié)目相吻合，道具制作精美，演員要求化妝。
    5、評(píng)獎(jiǎng)：評(píng)委當(dāng)場(chǎng)打分，電視現(xiàn)場(chǎng)錄象，分年級(jí)段評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)。
    （三）迎新年慶祝會(huì)
    1、時(shí)間：12月31日下午
    2、各班在教室先收看電視臺(tái)節(jié)目，電視臺(tái)節(jié)目包括:
    （2）閱讀成果比賽獲獎(jiǎng)作品和經(jīng)典詩(shī)文誦讀比賽一等獎(jiǎng)節(jié)目展演。
    3、分班開(kāi)展迎新年慶祝活動(dòng)。
    1、政教室；
    負(fù)責(zé)各項(xiàng)比賽活動(dòng)的程序安排，人員安排。
    2、教導(dǎo)室：
    評(píng)選出“閱讀成果”比賽的評(píng)選，填好比賽獎(jiǎng)狀。
    3、總務(wù)室：
    負(fù)責(zé)優(yōu)秀作品展室的桌椅；電視臺(tái)的信號(hào)暢通，所有班級(jí)電視機(jī)能夠收看節(jié)目。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇二十一
    1、啟發(fā)學(xué)生自覺(jué)愛(ài)護(hù)書(shū)籍，把書(shū)當(dāng)作自己的朋友，養(yǎng)成博覽群書(shū)的好習(xí)慣，校園內(nèi)形成濃厚的讀書(shū)氛圍。
    2、培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣，形成閱讀習(xí)慣，培養(yǎng)做讀書(shū)筆記的習(xí)慣，有效提高學(xué)生的閱讀能力。
    3、讓書(shū)香浸潤(rùn)每個(gè)孩子的童年，使他們?cè)谧x書(shū)實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，開(kāi)闊視野，積累知識(shí)，樹(shù)立理想。
    一、準(zhǔn)備階段
    （一）、閱讀是一種快樂(lè)
    以班級(jí)為單位啟發(fā)學(xué)生讀書(shū)的欲望：書(shū)可以帶你周游世界，書(shū)可以領(lǐng)你訪古問(wèn)今，書(shū)可以讓你變得聰明睿智，書(shū)還可以讓你文明高雅。書(shū)就是知識(shí)的海洋，讓我們一塊去遨游吧！
    同學(xué)們都有一個(gè)美麗的夢(mèng)想，想成為一個(gè)知識(shí)淵博了不起的人，有多少名人、偉人就是我們學(xué)習(xí)的榜樣，（講述名人愛(ài)讀書(shū)的小故事）讓我們快樂(lè)的閱讀吧！書(shū)會(huì)為你鋪就成功的路。
    （二）、閱讀要講究方法
    讀書(shū)要認(rèn)真地讀，還要講究方法。要心到、眼到、口到、手到，邊讀書(shū)邊思考，還要寫(xiě)好讀書(shū)筆記，做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)。
    1、方法簡(jiǎn)介
    （1）快樂(lè)閱讀法
    （2）概念閱讀法
    （3）垂直閱讀法
    （4）一目十行法
    （5）三遍讀書(shū)法
    （6）“寶塔式”閱讀法
    （7）五步閱讀法
    2、指導(dǎo)做讀書(shū)筆記
    書(shū)中有許多珍珠翡翠，讓我們撿拾起來(lái)，保存起來(lái)，記下那些優(yōu)美的字句和段落，會(huì)對(duì)你的作文大有幫助。
    一個(gè)會(huì)讀書(shū)的人，會(huì)把一本厚厚的書(shū)讀薄，也會(huì)把一本薄薄的書(shū)讀厚，讀完一本書(shū)，你會(huì)用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言概括下來(lái)嗎？讀完一本書(shū)，你定會(huì)有自己的感想和體會(huì)，有你自己獨(dú)到的見(jiàn)解，寫(xiě)下來(lái)吧！你會(huì)在這個(gè)過(guò)程中迅速地成長(zhǎng)、成熟、你也會(huì)從中得到你從未有過(guò)的快樂(lè)。
    3、學(xué)校為學(xué)生準(zhǔn)備部分適合閱讀的讀物、書(shū)籍，在閱覽室內(nèi)分類(lèi)放置，學(xué)生可自選喜歡的圖書(shū)閱讀，也可把自己的藏書(shū)帶到學(xué)校，互相借閱，每周有兩節(jié)課集體閱讀時(shí)間。
    二、實(shí)施階段
    （一）、根據(jù)各年級(jí)學(xué)習(xí)重點(diǎn)以及學(xué)生能力的提高，各年級(jí)有不同的閱讀要求，也有不同的閱讀方法：要進(jìn)行賞析性閱讀，能對(duì)篇章從整體上感知賞析，除了摘錄優(yōu)美句段，還要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行概括，并談?wù)勛约旱母邢牒腕w會(huì)，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。
    要求學(xué)生每周做兩篇讀書(shū)筆記，記清所讀書(shū)的名、日期、主要內(nèi)容，還可摘錄重要句段。寫(xiě)出自己的感悟、聯(lián)想，把讀書(shū)與生活聯(lián)系起來(lái)。
    （二）、可指導(dǎo)學(xué)生給自己的讀書(shū)筆記配上插圖。老師對(duì)學(xué)生所做的筆記每周一次進(jìn)行反饋評(píng)價(jià)，那些內(nèi)容豐富、圖文并茂的筆記要進(jìn)行展覽，使學(xué)生互相學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的閱讀能力。
    二、總結(jié)交流階段
    把在閱讀過(guò)程中做的讀書(shū)筆記在班級(jí)中進(jìn)行評(píng)比交流，選出好的成果參加級(jí)部或全校展評(píng)。
    （一）、提醒學(xué)生閱讀時(shí)注意用眼衛(wèi)生。
    （二）、請(qǐng)同學(xué)在閱讀中注意保護(hù)圖書(shū)并保持圖書(shū)室衛(wèi)生。
    （三）、不強(qiáng)制學(xué)生讀自己不感興趣的書(shū)，而要注意方法上正確引導(dǎo)。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇二十二
    物業(yè)要安排專人24小時(shí)值班，確保通訊暢通，做到隨時(shí)接聽(tīng)投訴及報(bào)修電話。要堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責(zé)任，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)。
    “春節(jié)”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。
    要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問(wèn)題、事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)將情況上報(bào)。
    各部門(mén)、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，各部門(mén)、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問(wèn)題，避免應(yīng)內(nèi)部銜接問(wèn)題而造成與業(yè)主間的矛盾。
    要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度，切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。
    要配置合理人員，加強(qiáng)安全防范工作，門(mén)崗室設(shè)專人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目機(jī)動(dòng)車(chē)輛要嚴(yán)格實(shí)行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車(chē)輛疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車(chē)輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取相應(yīng)措施。
    水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時(shí)上崗，按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
    節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔；對(duì)煙花炮屑要及時(shí)清掃；同時(shí)做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過(guò)保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
    要積極開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開(kāi)展多種形式的.社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍。
    1、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門(mén)的熱線電話。做好各種提示告知工作。
    2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇二十三
    根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展全市中小學(xué)生作業(yè)、睡眠、手機(jī)、讀物、體質(zhì)等五項(xiàng)管理工作調(diào)研的通知》要求，我校對(duì)學(xué)生作業(yè)、睡眠、手機(jī)、讀物、體質(zhì)等五項(xiàng)工作進(jìn)行了全面的總結(jié)，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
    1、切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。我校認(rèn)真貫徹落實(shí)《省中小學(xué)生減負(fù)實(shí)施方案》文件建設(shè)。將學(xué)生減負(fù)工作納入學(xué)校教研工作，積極轉(zhuǎn)變教師思想觀念和家長(zhǎng)教育觀念，不斷向課堂要效率；為杜絕學(xué)生作業(yè)完成不了，學(xué)校進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生作業(yè)，增強(qiáng)學(xué)生作業(yè)的有效性和針對(duì)性，做到少而精；并積極開(kāi)展教育“三違”治理專項(xiàng)行動(dòng)，從源頭上減輕學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)。
    2、重視學(xué)生睡眠情況。我校在注重學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展的同時(shí)，認(rèn)識(shí)到課堂的高效率，還需要學(xué)生有一個(gè)良好的精神狀態(tài)，而學(xué)生睡眠情況是關(guān)鍵，為做好和改善學(xué)生的睡眠情況，需要借助青春健康教育進(jìn)校園活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)注小孩的睡眠質(zhì)量并宣講睡眠重要性和睡眠不足的危害性。并動(dòng)員全校班級(jí)開(kāi)展健康睡眠專題班會(huì)，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣。
    3、規(guī)范學(xué)生手機(jī)管理。20xx年春季學(xué)期，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生手機(jī)管理工作的通知》和《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生手機(jī)管理工作的通知》要求，我校特制定了學(xué)生手機(jī)管理規(guī)定，為加強(qiáng)學(xué)生手機(jī)管理工作，學(xué)校積極動(dòng)員部署，科學(xué)引導(dǎo)，家校聯(lián)動(dòng)，確保學(xué)生手機(jī)管理工作取得實(shí)效。發(fā)送了致家長(zhǎng)一封信，開(kāi)展了主題班會(huì)活動(dòng)以及加強(qiáng)了宣傳檢查力度。
    4、加強(qiáng)學(xué)生讀物管理工作。建校以來(lái)，我校積極打造特色辦學(xué)，堅(jiān)持走內(nèi)涵發(fā)展之路，積極營(yíng)造書(shū)香校園環(huán)境，近年來(lái)，學(xué)校加大資金投入改善了圖書(shū)室，按照要求，增加了幾萬(wàn)套中小學(xué)生圖書(shū)、刊物，學(xué)校閱覽室由專人管理，周一至周日全天向?qū)W生開(kāi)放，營(yíng)造了濃厚的閱讀氛圍，20xx年我校被評(píng)為省小記者閱讀寫(xiě)作基地。同時(shí)學(xué)校積極組織師生參加各級(jí)各類(lèi)讀書(shū)征文比賽活動(dòng)，并取得了較好成績(jī)。xxxxxx我校獲得“全省義務(wù)教育階段、新小讀者杯、語(yǔ)文素能訓(xùn)練優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，20xx年、20xx年先后被評(píng)為xx市語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校、省語(yǔ)言文字規(guī)范化示范?！薄?BR>    5、提高學(xué)生體質(zhì)健康。堅(jiān)持“健康第一”的思想
    《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，通過(guò)開(kāi)足開(kāi)齊體育課、實(shí)踐課，增強(qiáng)學(xué)生的健康體質(zhì)，每年在全校范圍開(kāi)展學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試，做好數(shù)據(jù)全面真實(shí)，并對(duì)各年級(jí)學(xué)生體質(zhì)情況進(jìn)行分析，通過(guò)釆取針對(duì)性的訓(xùn)練方式，還及時(shí)向家長(zhǎng)、學(xué)生反饋，通過(guò)專業(yè)鍛煉和引導(dǎo)，不斷改進(jìn)學(xué)生的`體質(zhì)。同時(shí)學(xué)校還十分重視學(xué)生的愛(ài)眼護(hù)眼工作，通過(guò)主題班會(huì)宣講，提高學(xué)生愛(ài)眼護(hù)眼的意識(shí)，并利用下午課間開(kāi)展眼保健操，將學(xué)生眼保健操情況入班主任工作管理。
    1、教育減負(fù)要真正落到實(shí)處，需要大力推進(jìn)教育體制改革創(chuàng)新；
    2、在手機(jī)管理方面，家校合力還需進(jìn)一步加強(qiáng)；
    4、系統(tǒng)性的教育圖書(shū)、刊物還是較少，存在知識(shí)碎片化，給學(xué)生選擇增加了不便；
    5、學(xué)校在增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)方面，活動(dòng)形式、設(shè)備比較單一。
    1、學(xué)校要把好執(zhí)行關(guān)，加強(qiáng)手機(jī)管理宣傳教育，加大檢查和管理力度，健全手機(jī)統(tǒng)一管理制度。
    2、加強(qiáng)教師的培訓(xùn)，提升教師的綜合能力，不斷提升教師隊(duì)伍素質(zhì)；通過(guò)關(guān)注學(xué)生的閱讀時(shí)間和閱讀讀物，為家長(zhǎng)學(xué)生提供具有建設(shè)性的指導(dǎo)意見(jiàn)。從培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣著手，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣。
    3、推進(jìn)義務(wù)教育均衡，深化教學(xué)內(nèi)容方式、考試招生制度、質(zhì)量評(píng)價(jià)制度等改革，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。