作為一個(gè)社會(huì)個(gè)體，我們應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)世界的關(guān)注，了解時(shí)事新聞對(duì)我們的生活有何影響。如何更好地管理個(gè)人財(cái)務(wù)是每個(gè)人都需要關(guān)注的問(wèn)題。請(qǐng)參考下方的一些實(shí)用寫(xiě)作技巧
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇一
11月12日，我參加了公司召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)管理提升動(dòng)員大會(huì)，聆聽(tīng)了xxx總《圍繞全年目標(biāo)，找準(zhǔn)問(wèn)題差距，強(qiáng)化剛性執(zhí)行，提升管控能力》的專(zhuān)題講話(huà)，感觸頗多。會(huì)后，又認(rèn)真研讀了講話(huà)內(nèi)容，對(duì)照張總在會(huì)上提出的9個(gè)問(wèn)題，對(duì)本職工作及自身進(jìn)行了一一梳理和反思，現(xiàn)查擺如下：
存在的問(wèn)題：20xx年公司全年綜合計(jì)劃完成情況不容樂(lè)觀，主要表現(xiàn)為：一是儲(chǔ)備新能源項(xiàng)目容量?jī)H完成32%，垃圾發(fā)電項(xiàng)目?jī)?chǔ)備未有進(jìn)展；二是各項(xiàng)目證監(jiān)會(huì)必審的11項(xiàng)資質(zhì)證照辦理進(jìn)度緩慢；三是工程建設(shè)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，平定、盂縣項(xiàng)目全容量投產(chǎn)較計(jì)劃滯后3個(gè)月，和順項(xiàng)目至今未投產(chǎn)，靈丘項(xiàng)目風(fēng)場(chǎng)部分未有實(shí)際性進(jìn)展；四是發(fā)電量?jī)H完成63.07%，遠(yuǎn)滯后于時(shí)間進(jìn)度；五是利潤(rùn)完成率為81.42%，按照當(dāng)前情況，難以實(shí)現(xiàn)“億元俱樂(lè)部”的宏偉目標(biāo)。
公司計(jì)劃執(zhí)行如此，作為公司的綜合計(jì)劃管理，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。各指標(biāo)偏離計(jì)劃軌道太多，證明計(jì)劃管理工作完全是失控的，很大原因是計(jì)劃管理的體制和機(jī)制出了問(wèn)題。其實(shí)公司并不缺乏計(jì)劃管理的相關(guān)制度和流程，但最大問(wèn)題是執(zhí)行不力，并且缺乏制度和流程產(chǎn)生與執(zhí)行的保障機(jī)制。一是產(chǎn)生不科學(xué)，表現(xiàn)在制度流程個(gè)人化、崗位化、部門(mén)化，政策設(shè)計(jì)與制定環(huán)節(jié)程序不合理，沒(méi)有爭(zhēng)取到其他部門(mén)或者核心骨干的意見(jiàn)或建議，大家對(duì)下發(fā)的制度流程不認(rèn)同和不執(zhí)行。二是執(zhí)行不到位，制度與流程多束之高閣，沒(méi)有在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用和價(jià)值。三是監(jiān)督不到位，目前計(jì)劃管理執(zhí)行“月初下計(jì)劃，月底跟蹤完成情況”這種較為粗放型的管理方式，而缺少階段性、實(shí)時(shí)性的動(dòng)態(tài)跟蹤機(jī)制，以致計(jì)劃偏離時(shí)不能及時(shí)進(jìn)行矯正，因此越偏越多。四是獎(jiǎng)懲不配套，公司雖進(jìn)行了月度績(jī)效考核，但獎(jiǎng)懲機(jī)制并不能完全反映工作不到位的地方。目前的'獎(jiǎng)懲是“部門(mén)好大家都好，部門(mén)不好大家都不好”，而不能體現(xiàn)“按勞分配，按績(jī)獎(jiǎng)懲”，形同與吃大鍋飯，嚴(yán)重挫傷了大家的積極性與執(zhí)行力。
改進(jìn)措施：一是重新修訂公司綜合計(jì)劃管理相關(guān)制度，并在經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、電站充分討論達(dá)成一致后再予以發(fā)布。二是將制度的執(zhí)行情況納入月度績(jī)效考核范圍，確保制度的剛性執(zhí)行。三是建立階段性、實(shí)時(shí)性的跟蹤機(jī)制，對(duì)公司月度重要、緊急工作每周進(jìn)行一次跟蹤，形成《重點(diǎn)工作跟蹤反饋單》，便于公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況、協(xié)調(diào)工作中存在的問(wèn)題和困難，促進(jìn)重點(diǎn)工作的完成。四是修訂《月度績(jī)效考核管理辦法》，進(jìn)一步優(yōu)化獎(jiǎng)懲體系，推進(jìn)橫向崗責(zé)落實(shí)責(zé)任，形成工作開(kāi)展到哪里，評(píng)議考核就到哪里；過(guò)錯(cuò)發(fā)生在哪里，問(wèn)責(zé)追究就跟到哪里的工作格局，體現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向、強(qiáng)化正向激勵(lì)。
存在的問(wèn)題：一是我的崗位是計(jì)劃統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)合同管理，該崗位涉及的工作面較廣，目前可歸類(lèi)為計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析、考核、合同、營(yíng)銷(xiāo)管理等六大塊，而我本人大學(xué)期間學(xué)習(xí)的是工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)，雖有共通，但大不同，實(shí)在難以稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)人員。二是參加工作以后也未從事過(guò)相關(guān)的管理工作，可以說(shuō)是完全的新手和菜鳥(niǎo)，各項(xiàng)工作都需要從頭學(xué)起，從頭摸索，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足。三是以上兩點(diǎn)原因造成了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較低，在面對(duì)經(jīng)濟(jì)分析和營(yíng)銷(xiāo)管理等比較陌生又繁重的工作任務(wù)時(shí)不能高標(biāo)準(zhǔn)的完成，履職能力不足。
改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，從理論知識(shí)抓起，打好基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)制度與流程學(xué)習(xí)，獲取東方能源、能監(jiān)辦、統(tǒng)計(jì)局、國(guó)網(wǎng)、電力交易中心等相關(guān)管理部門(mén)的制度與流程，認(rèn)真研讀仔細(xì)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作的規(guī)范性。三是加強(qiáng)與相關(guān)管理部門(mén)的溝通，填充容易被忽略的地方，把握管理細(xì)節(jié)。四是學(xué)做結(jié)合。公司不會(huì)給我們大量的時(shí)間去培訓(xùn)，等學(xué)會(huì)了再上手，因此學(xué)中干，干中學(xué)，在當(dāng)前的情況下顯得尤為必要，學(xué)做結(jié)合，也能讓理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)理論。
存在的問(wèn)題：個(gè)人覺(jué)得在這方面還是比較注意的，下班必須關(guān)電腦，單面打印的紙張能夠再利用，但是仍存在一些問(wèn)題：一是下班后看到公共區(qū)域的燈光亮著沒(méi)有要去關(guān)掉的意識(shí)，認(rèn)為反正還有人最后走的人關(guān)就可以了，不能讓節(jié)約從我做起。二是看到別人過(guò)量用水、用紙，不好意思制止，怕駁了別人面子。
改進(jìn)措施：一是增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，從我做起，以后再看到點(diǎn)燈不滅時(shí)要隨手關(guān)掉，而不要等著別人做。二是克服不好意思、不敢、怕得罪人的心態(tài)，面對(duì)別人的浪費(fèi)要敢于站出來(lái)制止。
存在的問(wèn)題：我負(fù)責(zé)公司的月度績(jī)效考核工作，每次在考核時(shí)總是出于一種大家都很辛苦大家都不容易的考慮，在面對(duì)有些模棱兩可的工作事項(xiàng)或者別人的請(qǐng)求時(shí)能不考核就不考核，而不能從推進(jìn)公司管理提升的角度開(kāi)展工作，剛性執(zhí)行不夠。
改進(jìn)措施：一是優(yōu)化考核指標(biāo)體系，能量化考核的盡量量化考核，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。二是摒棄好人思想，堅(jiān)守規(guī)則，堅(jiān)持原則，做到真批評(píng)、真考核。
存在的問(wèn)題：在一些工作任務(wù)面前，容易陷在既定規(guī)則里，缺乏開(kāi)拓的思維和開(kāi)放的思路，打破常規(guī)的辦法少，變通能力不足。并且覺(jué)得按照規(guī)則辦事，至少不會(huì)出錯(cuò)，說(shuō)白了就是怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，缺乏大膽創(chuàng)新的果敢。
改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)和管理知識(shí)學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備，提高自身素質(zhì)。二是多想多思，主動(dòng)研究工作方法和措施，凡事不能光依靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要自己主動(dòng)想辦法，杜絕依賴(lài)思想。三是努力提高敢于擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰退刭|(zhì)。在日后的工作中，凡事要從大局觀考慮問(wèn)題，理清現(xiàn)實(shí)，科學(xué)決策，勇于決斷，敢于擔(dān)當(dāng)。樹(shù)立攻堅(jiān)克難、敢闖敢試、不怕風(fēng)險(xiǎn)、大膽負(fù)責(zé)的勇氣。
存在的問(wèn)題：工作中基本不存在推諉扯皮的現(xiàn)象，但有類(lèi)似現(xiàn)象存在：一是面對(duì)供熱收費(fèi)、電力市場(chǎng)交易此類(lèi)較有難度的工作時(shí)雖也能迎難而上，但仍存在畏難情緒。二是不屬于自己職責(zé)范圍的工作安排到我這里時(shí)，雖出于各種原因也會(huì)高質(zhì)量完成，但是心里仍有反感情緒。
改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格要求，自我加壓，始終保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵(lì)。二是提高大局意識(shí)，在工作中自覺(jué)地服從、服務(wù)于大局，自覺(jué)地把自己的工作同全局聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做好本職工作的同時(shí)，也要為做好全局工作盡自己所能。
存在的問(wèn)題：一是對(duì)于有截止日期的工作，習(xí)慣于卡著截止日期完成，導(dǎo)致可緩沖的時(shí)間不多，工作標(biāo)準(zhǔn)不高。二是遇到不著急的工作，能拖則拖，比如按計(jì)劃應(yīng)于10月底完成的制度修訂，到現(xiàn)在也未完成。
改進(jìn)措施：一是將大目標(biāo)分解成很多小目標(biāo)。其實(shí)對(duì)于很多工作并不是不愿意去做，而是看到龐大的工作量有畏難情緒，因此可以將大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，然后各個(gè)擊破，最后順利完成總的目標(biāo)。二是掌握正確的做事方法。很多工作由于沒(méi)有正確的做事方法，事情進(jìn)展不順利，慢慢就變成了拖延。所以要勤思考、多學(xué)習(xí)，找到適合的方式方法，讓工作進(jìn)度由自己掌控。三是要學(xué)會(huì)拒絕影響效率的事情。人一旦分心，工作效率就會(huì)下降，就會(huì)造成拖延。因此重要工作的時(shí)候盡量不去看微信、手機(jī)信息，遇到同事的求助要學(xué)會(huì)有技巧的拒絕對(duì)方。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇二
八月份的最后一周，營(yíng)業(yè)部組織了第一期經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)班，參加該班的都是營(yíng)業(yè)部機(jī)關(guān)各部門(mén)老總和支行行長(zhǎng)，因自己7月份開(kāi)始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn)，也是我作為管理者的第一次培訓(xùn)，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時(shí)也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待，營(yíng)業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)?lái)了一個(gè)又一個(gè)驚喜，讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新方式，同時(shí)還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?BR> 整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，甚感充實(shí)；總的說(shuō)來(lái)，受益匪淺，開(kāi)闊了視野，活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下兩方面：
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇三
連鎖經(jīng)營(yíng)是近代產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的產(chǎn)物，是社會(huì)化大生產(chǎn)的的產(chǎn)物。在產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的推動(dòng)下，連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現(xiàn)代流通業(yè)的新的企業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)方式，產(chǎn)生于美國(guó)，但由于它一不受?chē)?guó)家和地區(qū)的限制，二不受文化傳統(tǒng)、商業(yè)習(xí)慣的限制，三不受行業(yè)、零售業(yè)態(tài)的限制，所以很快傳遍了世界，在一切具備條件的地方和領(lǐng)域都產(chǎn)生了連鎖經(jīng)營(yíng)。
連鎖商店是美.英.日等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家零售商業(yè)廣泛采用并仍在繼續(xù)發(fā)展著的一種經(jīng)營(yíng)方式和組織形式，至今在世界上已發(fā)展了一百多年，其經(jīng)營(yíng)范圍幾乎覆蓋了整個(gè)商品流通業(yè)和服務(wù)業(yè).連鎖商店是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生發(fā)展的，在其發(fā)展過(guò)程中也逐步形成了自身的特點(diǎn)，形成了理念連鎖，cis連鎖，商品服務(wù)連鎖和經(jīng)營(yíng)管理連鎖等特征，顯示了巨大的生命力.據(jù)我國(guó)資料顯示,20xx-20xx年，是中國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展最快的幾年。其中前四年，中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的平均年店鋪增長(zhǎng)率達(dá)51%，年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)38%。連鎖業(yè)快速發(fā)展的幾年，也是政府管理部門(mén)探索連鎖行業(yè)管理、連鎖企業(yè)深入思考和實(shí)踐發(fā)展模式的幾年。20xx年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到67177億元，比上年增長(zhǎng)12.9%，扣除價(jià)格上漲因素，實(shí)際增長(zhǎng)12.0%。分城鄉(xiāng)看，城市消費(fèi)品零售額45095億元，增長(zhǎng)13.6%;縣及縣以下消費(fèi)品零售額22082億元，增長(zhǎng)11.5%。分行業(yè)看，批發(fā)零售業(yè)零售額56589億元，增長(zhǎng)12.6%;餐飲業(yè)零售額8887億元，增長(zhǎng)17.7%;其他行業(yè)零售額1701億元，增長(zhǎng)0.4%。 20xx年1至11月，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到68911億元，同比增長(zhǎng)13.6%，是1997年以來(lái)的最快水平。20xx年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)十年最大增幅。20xx年上半年我國(guó)連鎖企業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。全國(guó)前30家連鎖企業(yè)20xx年上半年銷(xiāo)售額達(dá)2751億元(其中，直營(yíng)店的銷(xiāo)售額為2363.4億元，占銷(xiāo)售總額的86.1%)，比20xx年同期增長(zhǎng)25%;店鋪總數(shù)為15563個(gè)，比20xx年同期增長(zhǎng)17.1%。百聯(lián)集團(tuán)有限公司(商業(yè)連鎖部分)以383.7億元銷(xiāo)售額、6451家店鋪的業(yè)績(jī)穩(wěn)居第一，銷(xiāo)售額與店鋪數(shù)分別比20xx年同期增長(zhǎng)5.2%和9.4%。國(guó)美電器有限公司、蘇寧電器集團(tuán)、大商集團(tuán)股份有限公司、家樂(lè)福(中國(guó))管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司分別以303億元、289億元、173元億元和119億元的業(yè)績(jī)排名第二至五位。
連鎖業(yè)如此好而快地發(fā)展,當(dāng)然離不開(kāi)企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,其是研究企業(yè)適應(yīng).開(kāi)拓.占領(lǐng).發(fā)展市場(chǎng)所應(yīng)解決的具有長(zhǎng)期性.方向性的問(wèn)題.在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，連鎖企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須制定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略.有了正確的戰(zhàn)略選擇，其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才有現(xiàn)實(shí)意義，戰(zhàn)略上的失敗是企業(yè)最根本性質(zhì)的失敗.對(duì)于其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，我們來(lái)分析兩方面的問(wèn)題：
一，企業(yè)自我完善方面.不管連鎖營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型怎樣，其企業(yè)形象的塑造非常成功，其運(yùn)用企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，在整體視覺(jué)設(shè)計(jì)與內(nèi)外行為意識(shí)上加以發(fā)揮，建立了企業(yè)文化.企業(yè)文化不是一朝一夕的事情，它必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累和沉淀，而這個(gè)過(guò)程基本遵循著一定的規(guī)律，按一定的模式不斷地創(chuàng)新.塑造企業(yè)文化要在突出其要點(diǎn)的的基礎(chǔ)上體現(xiàn)本企業(yè)的特色.由于社會(huì)文化不同\社會(huì)制度不同\社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同\企業(yè)特點(diǎn)不同，決定了企業(yè)文化的不可模仿性.首先，企業(yè)要從三個(gè)方面進(jìn)行塑造.1.物質(zhì)文化塑造，包括品質(zhì)文化(產(chǎn)品質(zhì)量)，顧客愉悅(品質(zhì)\價(jià)格\態(tài)度\及時(shí)性商品等得到顧客的滿(mǎn)意)，技術(shù)審美(反映顧客追求的精神境界).2.企業(yè)精神文化，是指全體員工共同一致\彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度，意志.思想境界.理想追求.企業(yè)精神文化具有個(gè)性\時(shí)代特征\激勵(lì)作用\傳統(tǒng)文化精神\前瞻性.3.制度文化塑造，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的文化，包括工藝操作規(guī)程.廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì).經(jīng)濟(jì)責(zé)任制.考核獎(jiǎng)懲制度等.面對(duì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)制度觀念要變革，建立科學(xué)的管理制度，保持領(lǐng)導(dǎo)體制和組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性，到以文化促營(yíng)銷(xiāo)的理念.
二，外部抵御與進(jìn)攻.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在市場(chǎng)上企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的基本方針，它的目標(biāo)是使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能在所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中技高一籌，使企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的位置.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)環(huán)境管理中最基礎(chǔ)性的東西，從零售店到大企業(yè)集團(tuán)，都離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略.因?yàn)槠髽I(yè)的事業(yè)范圍一經(jīng)確定，那么在這個(gè)范圍內(nèi)企業(yè)如何開(kāi)展活動(dòng)就必須遵循一定的方針，而這個(gè)基本方針就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略.連鎖企業(yè)在這一塊做得很好，得到的反饋有三方面.(1)最大限度地確保企業(yè)活動(dòng)的自主性.企業(yè)在平等條件下參與競(jìng)爭(zhēng)，不受任何組織指示\命令的控制，可以自主地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng).(2)合理分配資源.在滿(mǎn)足一定條件基礎(chǔ)上，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能帶來(lái)合理的資源分配.(3)充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性和主動(dòng)性.優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然會(huì)產(chǎn)生失敗者.企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須付出加倍的努力.另外，競(jìng)爭(zhēng)本身具有的挑戰(zhàn)性，也可以激發(fā)經(jīng)營(yíng)者的上進(jìn)心和成就意識(shí)，激發(fā)經(jīng)營(yíng)者努力奮斗.像世界著名的連鎖集團(tuán)沃爾瑪\麥德龍等都是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步發(fā)展起來(lái)的，而在這期間，很多原來(lái)風(fēng)光一時(shí)的企業(yè)逐步消失，成長(zhǎng)壯大起來(lái)的連鎖企業(yè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)\經(jīng)驗(yàn)豐富，有著自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè).
隨著連鎖業(yè)的發(fā)展，連鎖經(jīng)營(yíng)模式也在不斷優(yōu)化.目前特許連鎖發(fā)展日趨加快,說(shuō)明其結(jié)構(gòu)先進(jìn)那是不言而喻的,但是問(wèn)題還是存在的. 各類(lèi)加盟店大部分都沒(méi)有后期管理，即使有的話(huà)，也僅僅是供貨，并不提供管理方面的服務(wù)。很多專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的加盟店，都沒(méi)有真正形成一種品牌式的管理體系，從而決定這種經(jīng)營(yíng)模式只是膚淺的加盟連鎖，既沒(méi)有統(tǒng)一的技術(shù)管理，開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)也低，雖然會(huì)因產(chǎn)品的特殊性而迅速走紅，但大多以大起大落告終。專(zhuān)家指出，由于特許經(jīng)營(yíng)給中小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供了站在巨人肩膀上的機(jī)會(huì)，因此目前的特許經(jīng)營(yíng)看起來(lái)就像一塊肥肉，誰(shuí)都想抓住機(jī)會(huì)咬一口。加盟商的專(zhuān)業(yè)化不足，勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重制約其發(fā)展和擴(kuò)張。還有一點(diǎn)值得指出來(lái)的是,從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，進(jìn)入我國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)品牌的經(jīng)營(yíng)范圍，已經(jīng)由原來(lái)的綜合經(jīng)營(yíng)發(fā)展到以某類(lèi)產(chǎn)品為主的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的專(zhuān)賣(mài)店。據(jù)20xx年國(guó)際特許加盟(上海)展覽會(huì)顯示,特許加盟的連鎖模式目前難以適應(yīng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),專(zhuān)業(yè)店鋪正考驗(yàn)著連鎖經(jīng)營(yíng)模式.
我認(rèn)為,在現(xiàn)在的社會(huì)中,一切領(lǐng)域都包含著競(jìng)爭(zhēng),要想企業(yè)立于不敗之地,就是要在企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭好的時(shí)候切勿養(yǎng)尊處優(yōu),而是要有憂(yōu)患意識(shí),做到”勝不驕,敗不餒”,完美企業(yè)形象,完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念.
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇四
《連鎖業(yè)經(jīng)管二十條》前十條叫我們?nèi)绾巫鋈?，后十條教我們?nèi)绾螢槿颂幨?。俗?huà)說(shuō)：“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，行業(yè)也有行業(yè)的規(guī)章制度。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓?！备魑恍吕吓笥讯贾?，國(guó)家沒(méi)有派出一兵一卒來(lái)管理我們，是這1040來(lái)管理我們。外面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)或公司都是以人的方式來(lái)管人的。俗話(huà)說(shuō)：“人比人氣死人?！苯裉爝@個(gè)生意是在錢(qián)管人，也就是自我保障，自我約束自己，也就是行業(yè)所說(shuō)的自侓，如果大家都不遵守，別說(shuō)20條，就是200條也沒(méi)用……生活經(jīng)營(yíng)管理，就簡(jiǎn)單的六個(gè)字。生活有我們自我選擇，你看外面的千萬(wàn)富翁，億萬(wàn)富翁，他們來(lái)從事這個(gè)行業(yè)，買(mǎi)一份是3800，買(mǎi)滿(mǎn)份是69800，窮人也是如此，買(mǎi)一份是3800，買(mǎi)滿(mǎn)份也是69800，這個(gè)行業(yè)講究的是公平、公正、公開(kāi)。經(jīng)營(yíng)的意思是個(gè)人操作技巧，你若想生意紅紅火火，就必須擁有好的經(jīng)營(yíng)管理手段。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇五
轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。
在連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。
把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力完成連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門(mén)跨入到連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。
五、存在的問(wèn)題。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇六
連鎖經(jīng)營(yíng)是近代產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的產(chǎn)物，是社會(huì)化大生產(chǎn)的的產(chǎn)物。在產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的推動(dòng)下，連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現(xiàn)代流通業(yè)的新的企業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)方式，產(chǎn)生于美國(guó)，但由于它一不受?chē)?guó)家和地區(qū)的限制，二不受文化傳統(tǒng)、商業(yè)習(xí)慣的限制，三不受行業(yè)、零售業(yè)態(tài)的限制，所以很快傳遍了世界，在一切具備條件的地方和領(lǐng)域都產(chǎn)生了連鎖經(jīng)營(yíng)。
連鎖商店是美、英、日等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家零售商業(yè)廣泛采用并仍在繼續(xù)發(fā)展著的一種經(jīng)營(yíng)方式和組織形式，至今在世界上已發(fā)展了一百多年，其經(jīng)營(yíng)范圍幾乎覆蓋了整個(gè)商品流通業(yè)和服務(wù)業(yè)。連鎖商店是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生發(fā)展的，在其發(fā)展過(guò)程中也逐步形成了自身的特點(diǎn)，形成了理念連鎖，cis連鎖，商品服務(wù)連鎖和經(jīng)營(yíng)管理連鎖等特征，顯示了巨大的生命力。國(guó)美電器有限公司、蘇寧電器集團(tuán)、大商集團(tuán)股份有限公司、家樂(lè)福(中國(guó))管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司分別以303億元、289億元、173元億元和119億元的業(yè)績(jī)排名第二至五位。
連鎖業(yè)如此好而快地發(fā)展，當(dāng)然離不開(kāi)企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，其是研究企業(yè)適應(yīng)。開(kāi)拓。占領(lǐng)。發(fā)展市場(chǎng)所應(yīng)解決的具有長(zhǎng)期性。方向性的問(wèn)題。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，連鎖企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須制定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。有了正確的戰(zhàn)略選擇，其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才有現(xiàn)實(shí)意義，戰(zhàn)略上的失敗是企業(yè)最根本性質(zhì)的失敗。對(duì)于其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，我們來(lái)分析兩方面的問(wèn)題：
一、企業(yè)自我完善方面。
不管連鎖營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型怎樣，其企業(yè)形象的塑造非常成功，其運(yùn)用企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，在整體視覺(jué)設(shè)計(jì)與內(nèi)外行為意識(shí)上加以發(fā)揮，建立了企業(yè)文化。企業(yè)文化不是一朝一夕的事情，它必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累和沉淀，而這個(gè)過(guò)程基本遵循著一定的規(guī)律，按一定的模式不斷地創(chuàng)新。塑造企業(yè)文化要在突出其要點(diǎn)的的基礎(chǔ)上體現(xiàn)本企業(yè)的特色。由于社會(huì)文化不同社會(huì)制度不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同企業(yè)特點(diǎn)不同，決定了企業(yè)文化的不可模仿性。首先，企業(yè)要從三個(gè)方面進(jìn)行塑造。
1、物質(zhì)文化塑造，包括品質(zhì)文化（產(chǎn)品質(zhì)量），顧客愉悅（品質(zhì)價(jià)格態(tài)度及時(shí)性商品等得到顧客的滿(mǎn)意），技術(shù)審美（反映顧客追求的精神境界）。
2、企業(yè)精神文化，是指全體員工共同一致彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度，意志。思想境界。理想追求。企業(yè)精神文化具有個(gè)性時(shí)代特征激勵(lì)作用傳統(tǒng)文化精神前瞻性。
3、制度文化塑造，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的文化，包括工藝操作規(guī)程。廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)。經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。考核獎(jiǎng)懲制度等。面對(duì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)制度觀念要變革，建立科學(xué)的管理制度，保持領(lǐng)導(dǎo)體制和組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性，到以文化促營(yíng)銷(xiāo)的理念。
二、外部抵御與進(jìn)攻。
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在市場(chǎng)上企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的基本方針，它的目標(biāo)是使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能在所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中技高一籌，使企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的位置。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)環(huán)境管理中最基礎(chǔ)性的東西，從零售店到大企業(yè)集團(tuán)，都離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。因?yàn)槠髽I(yè)的事業(yè)范圍一經(jīng)確定，那么在這個(gè)范圍內(nèi)企業(yè)如何開(kāi)展活動(dòng)就必須遵循一定的方針，而這個(gè)基本方針就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。連鎖企業(yè)在這一塊做得很好，得到的反饋有三方面。
（1）最大限度地確保企業(yè)活動(dòng)的自主性。企業(yè)在平等條件下參與競(jìng)爭(zhēng)，不受任何組織指示命令的控制，可以自主地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
（2）合理分配資源。在滿(mǎn)足一定條件基礎(chǔ)上，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能帶來(lái)合理的資源分配。
（3）充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性和主動(dòng)性。優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然會(huì)產(chǎn)生失敗者。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須付出加倍的努力。另外，競(jìng)爭(zhēng)本身具有的挑戰(zhàn)性，也可以激發(fā)經(jīng)營(yíng)者的上進(jìn)心和成就意識(shí)，激發(fā)經(jīng)營(yíng)者努力奮斗。像世界著名的連鎖集團(tuán)沃爾瑪麥德龍等都是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步發(fā)展起來(lái)的，而在這期間，很多原來(lái)風(fēng)光一時(shí)的企業(yè)逐步消失，成長(zhǎng)壯大起來(lái)的連鎖企業(yè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，有著自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。
隨著連鎖業(yè)的發(fā)展，連鎖經(jīng)營(yíng)模式也在不斷優(yōu)化。目前特許連鎖發(fā)展日趨加快，說(shuō)明其結(jié)構(gòu)先進(jìn)那是不言而喻的，但是問(wèn)題還是存在的。各類(lèi)加盟店大部分都沒(méi)有后期管理，即使有的話(huà)，也僅僅是供貨，并不提供管理方面的服務(wù)。很多專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的加盟店，都沒(méi)有真正形成一種品牌式的管理體系，從而決定這種經(jīng)營(yíng)模式只是膚淺的加盟連鎖，既沒(méi)有統(tǒng)一的技術(shù)管理，開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)也低，雖然會(huì)因產(chǎn)品的特殊性而迅速走紅，但大多以大起大落告終。專(zhuān)家指出，由于特許經(jīng)營(yíng)給中小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供了站在巨人肩膀上的機(jī)會(huì)，因此目前的特許經(jīng)營(yíng)看起來(lái)就像一塊肥肉，誰(shuí)都想抓住機(jī)會(huì)咬一口。加盟商的專(zhuān)業(yè)化不足，勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重制約其發(fā)展和擴(kuò)張。還有一點(diǎn)值得指出來(lái)的是，從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，進(jìn)入我國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)品牌的經(jīng)營(yíng)范圍，已經(jīng)由原來(lái)的綜合經(jīng)營(yíng)發(fā)展到以某類(lèi)產(chǎn)品為主的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的`專(zhuān)賣(mài)店。據(jù)20___年國(guó)際特許加盟（上海）展覽會(huì)顯示，特許加盟的連鎖模式目前難以適應(yīng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，專(zhuān)業(yè)店鋪正考驗(yàn)著連鎖經(jīng)營(yíng)模式。
我認(rèn)為，在現(xiàn)在的社會(huì)中，一切領(lǐng)域都包含著競(jìng)爭(zhēng)，要想企業(yè)立于不敗之地，就是要在企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭好的時(shí)候切勿養(yǎng)尊處優(yōu)，而是要有憂(yōu)患意識(shí)，做到”勝不驕，敗不餒”，完美企業(yè)形象，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。
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經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇七
整頓：科學(xué)布局，取用快捷;清掃：清除垃圾，美化環(huán)境;清潔：形成制度，貫徹到底;
在實(shí)踐中探索，建立一套適合新發(fā)學(xué)校的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建我們的美好校園。風(fēng)雨同舟，新發(fā)中英文學(xué)校在全體同仁的努力下，正朝著美好新校園道路上不斷發(fā)展。
小學(xué)階段的學(xué)生年齡小、天性活潑、愛(ài)動(dòng)貪玩，自我約束遵守課堂紀(jì)律的能力特別差。雖然我們各班都有自己嚴(yán)明的班風(fēng)制度，但仍有部分同學(xué)自控能力比較差，時(shí)不時(shí)的會(huì)亂發(fā)言，擺弄鉛筆轉(zhuǎn)著玩的，嘰嘰喳喳小聲說(shuō)話(huà)的，交頭接耳左顧右盼的，故意起哄喧嘩的……。學(xué)生這些不良習(xí)慣，必然會(huì)打斷教師的上課思路，影響教師教學(xué)方案的實(shí)施，影響了教師授課狀態(tài)與學(xué)生主體的雙邊活動(dòng)，從而也就影響課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。因此，教師上課時(shí)必須要嚴(yán)格課堂紀(jì)律，規(guī)范學(xué)生聽(tīng)課的坐姿、語(yǔ)言等，培養(yǎng)學(xué)生良好的主動(dòng)參與課堂教學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)學(xué)生課堂上的種種不良習(xí)慣，教師絕不能置之不理，采取置若罔聞、視而不見(jiàn)、聽(tīng)之任之放棄的態(tài)度，這樣下去不僅是教師對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，而且提高課堂教學(xué)效率也就成了一句空話(huà)。
現(xiàn)在的學(xué)生大多家庭條件較優(yōu)越，生活安逸、懶惰滋生。由于他們年齡小，學(xué)習(xí)目標(biāo)又不十分明確，惰性強(qiáng)，所以缺少學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。這就要求教師在上課時(shí)培養(yǎng)他們勤思考、好思辯等良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)要注意層次，讓每個(gè)學(xué)生都有展示自我的機(jī)會(huì)，激發(fā)學(xué)生的思維，鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)意回答。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)上有成就感時(shí)，學(xué)習(xí)的欲望就會(huì)迸發(fā)出來(lái)，一些不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣就會(huì)得以矯正。
眾所周知，教有法無(wú)定法，貴在得法。為適應(yīng)課堂教學(xué)改革需要，為培養(yǎng)和提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，教師就必須靈活運(yùn)用多種方法，來(lái)鉆研教材和教法，特別是教師必須研究學(xué)生的實(shí)際情況，針對(duì)學(xué)生的需要，采取讓學(xué)生喜愛(ài)的教學(xué)法，教師還需要在自身的語(yǔ)言修養(yǎng)上下功夫，多一點(diǎn)幽默，多一點(diǎn)婉轉(zhuǎn)，多一點(diǎn)呵護(hù)。因?yàn)閷W(xué)生的有效注意力是很短暫的，這就要求教師必須不斷的變換方式方法，來(lái)引起學(xué)生的有效注意，讓學(xué)生便于接受，樹(shù)立信心，激發(fā)學(xué)生的求知欲，有效提高學(xué)生的注意力，達(dá)到提高課堂教學(xué)效率的目的。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇八
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》課程留給我最深的印象就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與中國(guó)傳統(tǒng)文化的關(guān)聯(lián)，如易經(jīng)、諸子百家（儒家、道家、縱橫家、兵家、墨家、法家）的文化與思想的有機(jī)結(jié)合，融合中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓來(lái)詮釋現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理的要點(diǎn)，結(jié)合百家的特長(zhǎng)來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，現(xiàn)實(shí)階段還確實(shí)存在不少困難，不過(guò)課程并不是要求我們必須再回過(guò)頭去掌握中國(guó)古代傳統(tǒng)文化，而是讓同學(xué)們明白一個(gè)百年老店的延續(xù)是多么的艱難，又有誰(shuí)知道這當(dāng)中又經(jīng)歷過(guò)多少艱難困苦？這幾天，我也集中時(shí)間查閱這些傳統(tǒng)文化的核心思想，其中講的最多的還是講究陰陽(yáng)、協(xié)調(diào)，如何做人做事、修德修行，如何掌握自然規(guī)律并為我們服務(wù)等等。盡管傘老師也講解了不少現(xiàn)代企業(yè)管理的案例，不過(guò)體會(huì)最深的還是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與易經(jīng)等傳統(tǒng)文化之間的一些聯(lián)系。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇九
客戶(hù)關(guān)系管理在銀行行業(yè)實(shí)踐中逐漸被重視的一個(gè)概念，它是幫助我們解決從大量客戶(hù)信息中了解客戶(hù)、細(xì)分客戶(hù)、發(fā)現(xiàn)客戶(hù)、穩(wěn)定黃金客戶(hù)、進(jìn)行客戶(hù)行為分析、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度、建立一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制等長(zhǎng)期以來(lái)難以很好解決的問(wèn)題。我們?nèi)绾伟堰@個(gè)工作納入基層行的管理流程，并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得思考的問(wèn)題。
從客戶(hù)關(guān)系管理的流程來(lái)看，有諸多細(xì)節(jié)要去完成，如在了解客戶(hù)階段，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的潛在需求；要善于處理客戶(hù)投訴，負(fù)責(zé)任的進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；要以客戶(hù)的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評(píng)價(jià)溝通和服務(wù)的質(zhì)量；要以客戶(hù)的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實(shí)際工作中，要逐漸完善客戶(hù)關(guān)系管理的若干細(xì)節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶(hù)關(guān)系管理中挖掘更多的價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十
經(jīng)營(yíng)管理是指在企業(yè)內(nèi)，為使生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、勞動(dòng)力、財(cái)務(wù)等各種業(yè)務(wù)，能按經(jīng)營(yíng)目的順利地執(zhí)行、有效地調(diào)整而所進(jìn)行的系列管理、運(yùn)營(yíng)之活動(dòng)。參加企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)后主要有以下幾點(diǎn)
心得體會(huì)
。僅供大家參考。
前不久,公司組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn),感觸頗多,下面談下心得體會(huì):
老一套不是藝術(shù)，老一套也不會(huì)有發(fā)展。一個(gè)作家如果老是用鮮花來(lái)形容美，用魔鬼來(lái)比喻丑，那一定是蹩腳作家。我們拿田野里的向日葵與庭院里的菊花作一比較，盡管它們十分相似，且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多數(shù)人都是喜歡菊花，而不會(huì)欣賞向日葵的，因?yàn)橄蛉湛宦闪?菊花則不同，不僅花型多姿，有平瓣、管瓣、管臺(tái)瓣等，而且色彩豐富，有紅、黃、紫、白，以至于綠和黑(墨菊)等等。
據(jù)說(shuō)，目前菊花品種已在千種以上。可是誰(shuí)知道，這些萬(wàn)紫千紅、千姿百態(tài)的菊花，在數(shù)千年前，卻是荒野里千篇一律的野菊演變而來(lái)的。我想，要是這些菊花沒(méi)有人類(lèi)的著意選擇培育，使它放出異彩，至今恐怕還是那些荒野上的野菊，大概是不會(huì)被人們器重的。
從大笑和菊花，筆者不禁想起《泰州日?qǐng)?bào)》登載的泰興市黃橋鎮(zhèn)生豬深加工出了大名堂，三兩重的軟骨長(zhǎng)成億元產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)。黃橋人把百來(lái)斤的生豬分割成幾十個(gè)“部件”化整為零闖市場(chǎng)，就連不起眼的一只豬頭，也被分解成十多個(gè)品種，豬頭里的鼻骨、喉骨派上了大用場(chǎng)，用來(lái)生產(chǎn)被西方人譽(yù)為“軟黃金”的硫酸軟骨素出口歐美。他們的經(jīng)驗(yàn)就是一個(gè)“變”字，即隨著時(shí)代的變化而變化，根據(jù)對(duì)象的不同而各異，順著市場(chǎng)的變遷而變遷。或叫做按著“春夏秋冬、男女老小、東南西北”十二個(gè)字，不斷地做活“變”的文章。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的單一、呆板，跟在別人后面亦步亦趨，就意味著失敗。
“學(xué)我者生，似我者死?！边@是畫(huà)家齊白石的一句
名言
，講的是藝術(shù)獨(dú)特創(chuàng)造的可貴。筆者以為，它不僅適用于藝術(shù)創(chuàng)作，也適用于產(chǎn)品更新。黃橋人做活生豬深加工這篇文章，變經(jīng)營(yíng)為“精營(yíng)”，形成新的億元產(chǎn)業(yè)的做法，值得借鑒和學(xué)習(xí)。
隨著電力體制改革的日益深入，電企的經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年發(fā)生了巨大變化，發(fā)電行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)逐漸被打破，電企開(kāi)始進(jìn)入以效益和利潤(rùn)為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)管理的地位越來(lái)越重要。但是，與安全生產(chǎn)的文化氛圍相比，卻沒(méi)有隨之形成有利于經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)制和文化氛圍，因此發(fā)電企業(yè)在想經(jīng)營(yíng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，產(chǎn)生了一系列不適應(yīng)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，公司推出了經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)證工作，為我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。
《經(jīng)營(yíng)知識(shí)認(rèn)證讀本》從基本知識(shí)入手，囊括了與發(fā)電企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理基本知識(shí)，內(nèi)容全面并貼近工作實(shí)際，通俗易懂，是一本學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)知識(shí)的好教材。本書(shū)的主要特點(diǎn)是，根據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象，著重從經(jīng)營(yíng)管理一般性概念知識(shí)進(jìn)行描述，力求通過(guò)最基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)，使大家能夠從了解基本知識(shí)、掌握基本概念入手，為下一步深入學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)學(xué)習(xí)該讀本，加強(qiáng)我對(duì)公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)公司統(tǒng)計(jì)管理、
合同
管理、財(cái)務(wù)管理、成本控制管理等經(jīng)營(yíng)方面的管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，使我更加清楚自己在經(jīng)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中存的不足，是我認(rèn)識(shí)到只有掌握經(jīng)營(yíng)管理的必要知識(shí)和基本技能，樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思維，才能更好地認(rèn)清市場(chǎng)變化，更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)任務(wù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的知識(shí)面得到擴(kuò)大，對(duì)于本專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)有了初步了解，使自己的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，今后我將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理方面的學(xué)習(xí)，努力提高經(jīng)營(yíng)管理水平，以適應(yīng)不斷變化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為我公司健康可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量!
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我于20xx年12月份參加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)?，F(xiàn)將我個(gè)人對(duì)所學(xué)知識(shí)寫(xiě)一點(diǎn)感受。
一、對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)
此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)后，讓我學(xué)到了很多理論知識(shí),增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),拓寬了視野，打開(kāi)了人際關(guān)系,結(jié)交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友，在課余時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
此次學(xué)習(xí)課程內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)合理，涵蓋了下列內(nèi)容：
1、企業(yè)管理概論：主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過(guò)程，管理的四大職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)。
2、生產(chǎn)與運(yùn)作管理：講述了生產(chǎn)過(guò)程與生產(chǎn)計(jì)劃，物資管理(如何做到高效節(jié)約)，設(shè)備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗，最大限度利用好資源)，質(zhì)量管理(說(shuō)明了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈)。
3、人力資源管理：講述了怎樣識(shí)別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調(diào)動(dòng)在職員工的工作積極性。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：講述了如何了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求，如何將促銷(xiāo)產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場(chǎng)，如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
5、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)：講述了宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)服務(wù)。
6、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)：講述了該如何做一個(gè)遵紀(jì)守法的企業(yè)，以及如何保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。
7、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及報(bào)表分析：講述了會(huì)計(jì)的基本概念與六大要素，如何做報(bào)表分析，如何在報(bào)表中看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
二、對(duì)此次學(xué)習(xí)的體會(huì)
1、經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，首先要有情感信任，對(duì)下屬的行動(dòng)要表示充分的信賴(lài)。疑人不用，用人不疑。保護(hù)和支持人才，是一種強(qiáng)大的激勵(lì)手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會(huì)有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級(jí)樹(shù)立信賴(lài)他們的觀念，以自己的誠(chéng)心和人格魅力去影響下屬，打動(dòng)下屬，與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。
作為企業(yè)管理人員，在經(jīng)營(yíng)管理中要有容人之量，實(shí)際經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開(kāi)闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!
謙虛為人。不管何時(shí)，一個(gè)企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子，密切聯(lián)系群眾，平易近人。尊重他人，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。要牢記“三人行，必有我?guī)煛边@句古訓(xùn)。做到虛懷若谷。
誠(chéng)心感人。俗話(huà)說(shuō)：“小勝靠智，大勝靠德”。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責(zé)任去領(lǐng)導(dǎo)下屬。要把自己的下屬當(dāng)朋友和親人，要時(shí)時(shí)關(guān)心他們、愛(ài)護(hù)他們、幫助他們。
公道對(duì)人。在工作中，要做到公正嚴(yán)明，不能一個(gè)人說(shuō)了算，要按原則辦事，按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領(lǐng)導(dǎo)人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風(fēng)正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見(jiàn)、不帶傾向。在工作中做到對(duì)事不對(duì)人。
實(shí)干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力，關(guān)鍵自己的本事要過(guò)硬。人的威信是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起來(lái)的，而不是吹、捧出來(lái)的。管理人員處處都要做好表率，要做實(shí)干家，火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶。改變一個(gè)企業(yè)的面貌，管理人員必須帶好頭。
謹(jǐn)慎做人。古語(yǔ)說(shuō)得好：“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養(yǎng)。
嚴(yán)格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴(yán)格要求自己，對(duì)下屬也要從嚴(yán)要求。要在部屬中形成良好的風(fēng)氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊(duì)的話(huà)說(shuō)，就是要帶一支有理想、有紀(jì)律、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。
管理是一種方法，更是一門(mén)藝術(shù)，它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員，他的成功不僅代表個(gè)人，還代表企業(yè)，所以他的成功是雙贏的。他們要面對(duì)的事情和挑戰(zhàn)很多，因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個(gè)企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領(lǐng)，才能帶好團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，使企業(yè)效益得到提高。
2、企業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。身為企業(yè)管理人員，就必須具備廣博的知識(shí)，要成為特殊的綜合性專(zhuān)業(yè)人才，同時(shí)也還要具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。要盡可能博覽群書(shū)，知識(shí)是越廣越好，這對(duì)其開(kāi)闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
3、企業(yè)管理人員的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對(duì)困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無(wú)所畏懼的勇氣，振作精神，根據(jù)工作目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)行動(dòng)、克服困難。
4、企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)明確和重要人際關(guān)系過(guò)程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標(biāo)所必須的。
凝聚力。凝聚力是指建立高級(jí)團(tuán)隊(duì)并把企業(yè)內(nèi)各個(gè)不同的大單位團(tuán)結(jié)起來(lái)的能力，建立和管理一個(gè)有效的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵的事情，因此，領(lǐng)導(dǎo)人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復(fù)雜的部分融成一體的能力。
影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見(jiàn)，以及阻止別人履行與你意見(jiàn)相反的事項(xiàng)。這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。
洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動(dòng)別人的能力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問(wèn)題，而且還要抓住人力問(wèn)題、日程和行動(dòng)等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域。
創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理人員在經(jīng)營(yíng)管理中善于敏銳地察覺(jué)舊事物的缺陷，在前進(jìn)的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達(dá)”。
非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無(wú)能，累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場(chǎng)指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起，發(fā)揮1+12的作用，這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
高超的溝通技巧能力。對(duì)內(nèi)而言，企業(yè)的日常管理工作離不開(kāi)溝通，溝通是企業(yè)組織的生命線(xiàn)。管理的過(guò)程，在很大程度上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)溝通的過(guò)程。企業(yè)管理人員要通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)站在其它部門(mén)的立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題，理解并看到他人的困難，學(xué)會(huì)換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會(huì)有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員，我深知肩上責(zé)任重大，對(duì)未來(lái)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的管理經(jīng)驗(yàn)還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠(yuǎn)”!我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在以后的工作中，不斷將理論與實(shí)踐相結(jié)合。作好一只領(lǐng)頭羊，帶動(dòng)更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!
在此，感謝瀚德培訓(xùn)學(xué)院，感謝給我們授課的各位老師，感謝班主任，感謝各位校友幫助和指點(diǎn)。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十一
與企業(yè)道德和責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)這些讓我受益匪淺，讓我知道了管理學(xué)在現(xiàn)代的重要性。
與企業(yè)道德，這雖然沒(méi)有重點(diǎn)介紹但對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是很重要的，尤其是企業(yè)道德與企業(yè)責(zé)任。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有很好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德那是很難在當(dāng)今社會(huì)立足的，像以前的三鹿事件與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們?cè)谶@六個(gè)星期里面學(xué)到的東西。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們是根據(jù)老師的思路這與課本的知識(shí)不是特別吻合，書(shū)本上的東西說(shuō)真的要我每個(gè)地方都理解那是不可能的，我覺(jué)得有些地方還是很深?yuàn)W的，但老師在講的過(guò)程中是用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言讓我們理解尤其是結(jié)合案例，這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。還有就是讓我們講解ppt，這也算是一個(gè)讓我們上臺(tái)展示的機(jī)會(huì)，讓我們了解到了更多的成功企業(yè)與管理者。知識(shí)面得到了擴(kuò)展，也讓我們的表達(dá)能力增強(qiáng)。雖然我現(xiàn)在還沒(méi)有講解，但我相信我一定會(huì)學(xué)到知識(shí)。
在慢慢的學(xué)習(xí)過(guò)程中我知道了管理學(xué)在當(dāng)代的主要，企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動(dòng)的基本規(guī)律、橫跨自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩大學(xué)科的綜合性科學(xué)。當(dāng)今中國(guó)，改革開(kāi)放逐步推進(jìn)與升化，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展?？焖籴绕鸬慕?jīng)濟(jì)，需要大量的綜合性人才。就算是工程技術(shù)型人才也需要一些經(jīng)濟(jì)意識(shí)與管理意識(shí)。我是學(xué)證券投資管理專(zhuān)業(yè)的，以后的工作過(guò)程中肯定離不開(kāi)管理活動(dòng)，無(wú)論是管理者還是被管著都需要有管理意識(shí)。因此需要好好學(xué)習(xí)了解管理學(xué)知識(shí)。
總之，在這幾個(gè)星期的管理學(xué)學(xué)習(xí)中真的讓我學(xué)到了知識(shí)，老師課程知識(shí)很豐富，講解也很生動(dòng)。通過(guò)這課的學(xué)習(xí)我相信我們會(huì)了解自己一些方面的不足，進(jìn)一步去改善，進(jìn)一步去提高。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十二
通過(guò)這一階段的合規(guī)文化教育和警示教育的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，合規(guī)文化教育活動(dòng)是在特定的歷史時(shí)期形成具有農(nóng)業(yè)銀行金融特點(diǎn)的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式，是推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)政治保證和組織保證。可以說(shuō)，這次活動(dòng)的開(kāi)展，讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了了思想，對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)下面，就這次學(xué)習(xí)的收獲，我總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。作為一個(gè)金融系統(tǒng)職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在在農(nóng)行工作，這是我的'職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話(huà)算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的。學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，作為一名會(huì)計(jì)主管，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我最為實(shí)際的工作任務(wù)。自已學(xué)習(xí)的同時(shí)組織柜員一同學(xué)習(xí)，提高整體服務(wù)水平。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶(hù)和形形色色事物，更加要求我們一線(xiàn)員工有高度的思想覺(jué)悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，不是靠某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要靠一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。
從內(nèi)部講要做到從我做起，首先帶頭不要求柜員辦理違規(guī)業(yè)務(wù)，要求柜員正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們室內(nèi)柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)。
隨著電力體制改革的日益深入，電企的經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年發(fā)生了巨大變化，發(fā)電行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)逐漸被打破，電企開(kāi)始進(jìn)入以效益和利潤(rùn)為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)管理的地位越來(lái)越重要。但是，與安全生產(chǎn)的文化氛圍相比，卻沒(méi)有隨之形成有利于經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)制和文化氛圍，因此發(fā)電企業(yè)在想經(jīng)營(yíng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，產(chǎn)生了一系列不適應(yīng)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，公司推出了經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)證工作，為我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。
《經(jīng)營(yíng)知識(shí)認(rèn)證讀本》從基本知識(shí)入手，囊括了與發(fā)電企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理基本知識(shí)，內(nèi)容全面并貼近工作實(shí)際，通俗易懂，是一本學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)知識(shí)的好教材。本書(shū)的主要特點(diǎn)是，根據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象，著重從經(jīng)營(yíng)管理一般性概念知識(shí)進(jìn)行描述，力求通過(guò)最基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)，使大家能夠從了解基本知識(shí)、掌握基本概念入手，為下一步深入學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)學(xué)習(xí)該讀本，加強(qiáng)我對(duì)公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)公司統(tǒng)計(jì)管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理、成本控制管理等經(jīng)營(yíng)方面的管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，使我更加清楚自己在經(jīng)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中存的不足，是我認(rèn)識(shí)到只有掌握經(jīng)營(yíng)管理的必要知識(shí)和基本技能，樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思維，才能更好地認(rèn)清市場(chǎng)變化，更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)任務(wù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的知識(shí)面得到擴(kuò)大，對(duì)于本專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)有了初步了解，使自己的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，今后我將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理方面的學(xué)習(xí)，努力提高經(jīng)營(yíng)管理水平，以適應(yīng)不斷變化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為我公司健康可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量！
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十三
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我于20xx年12月份參加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)?，F(xiàn)將我個(gè)人對(duì)所學(xué)知識(shí)寫(xiě)一點(diǎn)感受。
一、對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)
此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)后，讓我學(xué)到了很多理論知識(shí),增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),拓寬了視野，打開(kāi)了人際關(guān)系,結(jié)交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友，在課余時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
此次學(xué)習(xí)課程內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)合理，涵蓋了下列內(nèi)容：
1、企業(yè)管理概論：主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過(guò)程，管理的四大職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)。
2、生產(chǎn)與運(yùn)作管理：講述了生產(chǎn)過(guò)程與生產(chǎn)計(jì)劃，物資管理(如何做到高效節(jié)約)，設(shè)備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗，最大限度利用好資源)，質(zhì)量管理(說(shuō)明了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈)。
3、人力資源管理：講述了怎樣識(shí)別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調(diào)動(dòng)在職員工的工作積極性。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：講述了如何了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求，如何將促銷(xiāo)產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場(chǎng)，如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
5、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)：講述了宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)服務(wù)。
6、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)：講述了該如何做一個(gè)遵紀(jì)守法的企業(yè)，以及如何保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。
7、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及報(bào)表分析：講述了會(huì)計(jì)的基本概念與六大要素，如何做報(bào)表分析，如何在報(bào)表中看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
二、對(duì)此次學(xué)習(xí)的體會(huì)
1、經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，首先要有情感信任，對(duì)下屬的行動(dòng)要表示充分的信賴(lài)。疑人不用，用人不疑。保護(hù)和支持人才，是一種強(qiáng)大的激勵(lì)手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會(huì)有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級(jí)樹(shù)立信賴(lài)他們的觀念，以自己的誠(chéng)心和人格魅力去影響下屬，打動(dòng)下屬，與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。
作為企業(yè)管理人員，在經(jīng)營(yíng)管理中要有容人之量，實(shí)際經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開(kāi)闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!
謙虛為人。不管何時(shí)，一個(gè)企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子，密切聯(lián)系群眾，平易近人。尊重他人，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。要牢記“三人行，必有我?guī)煛边@句古訓(xùn)。做到虛懷若谷。
誠(chéng)心感人。俗話(huà)說(shuō)：“小勝靠智，大勝靠德”。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責(zé)任去領(lǐng)導(dǎo)下屬。要把自己的下屬當(dāng)朋友和親人，要時(shí)時(shí)關(guān)心他們、愛(ài)護(hù)他們、幫助他們。
公道對(duì)人。在工作中，要做到公正嚴(yán)明，不能一個(gè)人說(shuō)了算，要按原則辦事，按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領(lǐng)導(dǎo)人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風(fēng)正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見(jiàn)、不帶傾向。在工作中做到對(duì)事不對(duì)人。
實(shí)干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力，關(guān)鍵自己的本事要過(guò)硬。人的威信是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起來(lái)的，而不是吹、捧出來(lái)的。管理人員處處都要做好表率，要做實(shí)干家，火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶。改變一個(gè)企業(yè)的面貌，管理人員必須帶好頭。
謹(jǐn)慎做人。古語(yǔ)說(shuō)得好：“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養(yǎng)。
嚴(yán)格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴(yán)格要求自己，對(duì)下屬也要從嚴(yán)要求。要在部屬中形成良好的風(fēng)氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊(duì)的話(huà)說(shuō)，就是要帶一支有理想、有紀(jì)律、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。
管理是一種方法，更是一門(mén)藝術(shù)，它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員，他的成功不僅代表個(gè)人，還代表企業(yè)，所以他的成功是雙贏的。他們要面對(duì)的事情和挑戰(zhàn)很多，因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個(gè)企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領(lǐng)，才能帶好團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，使企業(yè)效益得到提高。
2、企業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。身為企業(yè)管理人員，就必須具備廣博的知識(shí)，要成為特殊的綜合性專(zhuān)業(yè)人才，同時(shí)也還要具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。要盡可能博覽群書(shū)，知識(shí)是越廣越好，這對(duì)其開(kāi)闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
3、企業(yè)管理人員的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對(duì)困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無(wú)所畏懼的勇氣，振作精神，根據(jù)工作目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)行動(dòng)、克服困難。
4、企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)明確和重要人際關(guān)系過(guò)程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標(biāo)所必須的。
凝聚力。凝聚力是指建立高級(jí)團(tuán)隊(duì)并把企業(yè)內(nèi)各個(gè)不同的大單位團(tuán)結(jié)起來(lái)的能力，建立和管理一個(gè)有效的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵的事情，因此，領(lǐng)導(dǎo)人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復(fù)雜的部分融成一體的能力。
影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見(jiàn)，以及阻止別人履行與你意見(jiàn)相反的事項(xiàng)。這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。
洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動(dòng)別人的能力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問(wèn)題，而且還要抓住人力問(wèn)題、日程和行動(dòng)等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域。
創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理人員在經(jīng)營(yíng)管理中善于敏銳地察覺(jué)舊事物的缺陷，在前進(jìn)的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達(dá)”。
非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無(wú)能，累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場(chǎng)指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起，發(fā)揮1+12的作用，這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
高超的溝通技巧能力。對(duì)內(nèi)而言，企業(yè)的日常管理工作離不開(kāi)溝通，溝通是企業(yè)組織的生命線(xiàn)。管理的過(guò)程，在很大程度上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)溝通的過(guò)程。企業(yè)管理人員要通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)站在其它部門(mén)的立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題，理解并看到他人的困難，學(xué)會(huì)換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會(huì)有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員，我深知肩上責(zé)任重大，對(duì)未來(lái)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的管理經(jīng)驗(yàn)還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠(yuǎn)”!我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在以后的工作中，不斷將理論與實(shí)踐相結(jié)合。作好一只領(lǐng)頭羊，帶動(dòng)更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!
在此，感謝瀚德培訓(xùn)學(xué)院，感謝給我們授課的各位老師，感謝班主任，感謝各位校友幫助和指點(diǎn)。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十四
12月2日—11日，我參加了“領(lǐng)雁工程”農(nóng)村小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)，聽(tīng)了谷定珍、來(lái)新安、肖遠(yuǎn)軍等專(zhuān)家學(xué)者的報(bào)告，對(duì)于一個(gè)合格校長(zhǎng)應(yīng)具備的多種能力有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)研讀了《校長(zhǎng)管理藝術(shù)》一書(shū)，受到了很大的教育，對(duì)校長(zhǎng)的管理藝術(shù)有了更深的體會(huì)，具體從三個(gè)方面受到了啟發(fā)。
校長(zhǎng)的權(quán)力影響帶有一定的規(guī)范性和強(qiáng)制性，它在工作中是必不可少的，但是僅靠動(dòng)不動(dòng)就發(fā)號(hào)施令，是很難做好校長(zhǎng)工作的。提高教師的素質(zhì)和教學(xué)管理的目標(biāo)也就很難達(dá)到，校長(zhǎng)想當(dāng)一名教師敬佩、信賴(lài)的校領(lǐng)導(dǎo)，必須注意品格、才能、知識(shí)、情感等自身因素的自然影響力，提高政策水平，道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力等方面素質(zhì)。要努力為教師做表率，把權(quán)力藝術(shù)同人格力量聯(lián)系起來(lái)，一言一行都嚴(yán)格要求自己，要尊重教職工，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，讓教職工參與學(xué)校管理，以增強(qiáng)學(xué)校管理的向心力。只有這樣，才能得到教職工的信任和擁護(hù)，才能化解矛盾，調(diào)動(dòng)積極性，努力實(shí)現(xiàn)權(quán)力管理的藝術(shù)化。
對(duì)于一所規(guī)模比較小的山區(qū)學(xué)校來(lái)說(shuō)，校長(zhǎng)能否做到用人所長(zhǎng)，發(fā)揮每個(gè)教師的才能，是保證學(xué)校各項(xiàng)管理充滿(mǎn)生機(jī)活力的關(guān)鍵。在用人控制上，校長(zhǎng)應(yīng)做到“尊、用、愛(ài)、容”。尊，就是尊重教師，對(duì)每一位教師真誠(chéng)相待，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，根據(jù)他們的愛(ài)好與專(zhuān)長(zhǎng)安排工作；用，就是要大膽使用人才，對(duì)教師不能求全責(zé)備，要引導(dǎo)教師發(fā)揮所長(zhǎng)，避其所短，各展所長(zhǎng)，人人立功奉獻(xiàn)，對(duì)青年教師要敢于放在重要崗位進(jìn)行鍛煉，使它們盡快成長(zhǎng)為骨干力量，要發(fā)現(xiàn)他們的潛力；愛(ài)，就是對(duì)教師要有愛(ài)才之心，既要為他們排除后顧之憂(yōu)，又要在工作中鍛煉和提高他們的素質(zhì)，不能以個(gè)人的性格好惡決定用人；容，就是指容人之量，校長(zhǎng)天天與教師們打交道，而教師又各有各的脾氣秉性，凡事不能主觀性太強(qiáng)。校長(zhǎng)只有虛懷若谷，從善如流，才能與大家合作共事，在彼此尊重和寬容的氛圍里辦好學(xué)校。
“學(xué)高為師，身正為范”。校長(zhǎng)是學(xué)校的主要管理者，要注意行為規(guī)范，這對(duì)促進(jìn)學(xué)校管理工作很有益處。要做到基本生活習(xí)慣科學(xué)合理化，工作要有自主性和責(zé)任感，積極向上的工作態(tài)度，要敢于探索創(chuàng)新，研究學(xué)校管理的新思路，要公平正直，分清是非，進(jìn)行正確判斷行事。要自我調(diào)節(jié)情緒，做到遇事要冷，說(shuō)話(huà)要準(zhǔn)，做事要穩(wěn)。在處理問(wèn)題時(shí)，不要急于表態(tài)，多用“是不是”、“能不能”等商量詞語(yǔ)，不要隨意許愿，要言必信，行必果。
小學(xué)校長(zhǎng)的管理藝術(shù)是門(mén)科學(xué)，《學(xué)校經(jīng)營(yíng)管理》內(nèi)容豐富，操作性強(qiáng)，作為一名基層的小學(xué)校長(zhǎng)，深知任重而道遠(yuǎn)。在今后的工作實(shí)踐中，還需不斷發(fā)展和創(chuàng)造。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十五
培訓(xùn)是一種福利。
是的，不花錢(qián)，免費(fèi)學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，多么難得。學(xué)?；蛘哒湾X(qián)，自己提高，自己拿證，算起來(lái)怎么都是自己沾光。向我這次參加的培訓(xùn)，不花一分錢(qián)，自己的，自己學(xué)校的，都是西安市財(cái)政買(mǎi)單。吃住學(xué)統(tǒng)包，吃的好，住的不錯(cuò)，學(xué)的更優(yōu)。脫離繁雜的教學(xué)一線(xiàn)，還換取了寧?kù)o的幾天生活，何樂(lè)而不為？多好的福利啊。
培訓(xùn)是一種提高。
培訓(xùn)是一種思索。
是的，我在這幾天的培訓(xùn)中不斷反思。我終于明白了什么事校本研修；我也知道了還有一種文章叫做《校本研修報(bào)告》，有一種計(jì)劃叫做《個(gè)人校本研修計(jì)劃》；我還知道了勤奮才能有收獲，要善于寫(xiě)出自己的思想來(lái)，要重視自己做過(guò)的每一件事情，經(jīng)常把自己做過(guò)的事情整理（拍照留存），這叫收集過(guò)程性資料。
我反思了很多，關(guān)于職業(yè)幸福，關(guān)于職業(yè)倦怠，關(guān)于自我成長(zhǎng)，關(guān)于今后的工作方向。我也在改進(jìn)，這不，我就寫(xiě)了這么多東西了。
培訓(xùn)是一種折磨。
是的.，每天近十個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)聽(tīng)課，專(zhuān)家們的教學(xué)方法大多是我講你聽(tīng)，我說(shuō)你記。有時(shí)，學(xué)習(xí)之后還要寫(xiě)一些心得體會(huì)或者進(jìn)行考試。都是一把年齡的人了。很多老師都說(shuō)，每天這么坐著，腰疼，頭疼，脖子疼；還有很多老師說(shuō)，記不住啊，腦子反應(yīng)慢了……這是學(xué)習(xí)的苦。小孩子學(xué)習(xí)很辛苦，大人學(xué)習(xí)更辛苦。如果沒(méi)有較強(qiáng)的自我約束力和意志力，這類(lèi)培訓(xùn)就是一種自我折磨。
培訓(xùn)是一種麻煩。
是的，因?yàn)閶寢屢嘤?xùn)，孩子就要交給爸爸或者奶奶或者姥姥或者其他人來(lái)管理。孩子大一點(diǎn)的，自己回家，想辦法吃飯，晚上先睡覺(jué)；孩子小一點(diǎn)的，誰(shuí)去幼兒園接？誰(shuí)來(lái)照顧？家里有老人的，老人的照顧怎么辦？都得一一安排好。這是家中的麻煩。
培訓(xùn)是一種痛苦。
是的，寒冷的冬天，瑟瑟的北風(fēng)，不能遲到，不能早退，每天奔波。從城市的這一頭，來(lái)到城市的那一頭，唉。為了完成一份作業(yè)，查閱資料，冥思苦想，奮筆疾書(shū)；為了專(zhuān)家的一句話(huà)，反復(fù)思索，來(lái)回琢磨；聽(tīng)到或者看到別人的創(chuàng)新，趕緊記錄，要帶回去，自己也要這么做。提高，提高，再提高；改掉，改變，再改進(jìn)。這個(gè)痛苦的過(guò)程。
培訓(xùn)是一種應(yīng)付。
是的，為了完成一次培訓(xùn)，為了拿到一次培訓(xùn)的證書(shū)，按時(shí)點(diǎn)名簽到，按時(shí)上交作業(yè)。一切都按時(shí)按要求，完成了就行，無(wú)非就是為了一個(gè)證證，不必費(fèi)心費(fèi)力。專(zhuān)家上課時(shí)，不妨看看小說(shuō)，睡睡小覺(jué)；完成作業(yè)時(shí)，不妨稍等一等，等奮進(jìn)的同學(xué)完成了，拿來(lái)小抄一下，也無(wú)關(guān)痛癢；即將開(kāi)課時(shí)，晚來(lái)一會(huì)兒；快要結(jié)束時(shí)，早走片刻，這也沒(méi)什么大不了的。總之，認(rèn)真也是一張紙，應(yīng)付也是一張紙。完成就好，何必較真？六天下來(lái)，誰(shuí)來(lái)上課？上了什么課？一概不知，這樣的培訓(xùn)有什么效果？唯“證”而已。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十六
經(jīng)營(yíng)管理是指在企業(yè)內(nèi)，為使生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、勞動(dòng)力、財(cái)務(wù)等各種業(yè)務(wù)，能按經(jīng)營(yíng)目的順利地執(zhí)行、有效地調(diào)整而所進(jìn)行的系列管理、運(yùn)營(yíng)之活動(dòng)。下面是本站帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理
心得體會(huì)
，希望大家喜歡。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 不知不覺(jué)本人擔(dān)任店里班組長(zhǎng)一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力 的做好本職工作，現(xiàn)就自身
工作總結(jié)
一些體會(huì)，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與 指點(diǎn)。 作為門(mén)店管理者重要的是 思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。
1.不管企業(yè)大小都會(huì)有規(guī)矩有制度。一個(gè)書(shū)店就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是 靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者,首先自己要按照 制度去做好,去帶動(dòng)大家,要讓大家看你怎么做,如果別人嫌臟嫌累的活你去 干,別人遵守不了的你去遵守,這樣下來(lái),你的員工會(huì)自覺(jué)的去服從與支持你, 因?yàn)槟憬o他們樹(shù)立了榜樣,不嚴(yán)已如何例人,否則也很難管理員工。
2. 管理者的 帶動(dòng)性,和諧性,積極性.這很關(guān)鍵,主動(dòng)融入到員工的隊(duì)伍里,了解 員工,并幫助員工克服工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。不要每天板個(gè)臉皮拿領(lǐng)導(dǎo)的架子,做事情 不要帶個(gè)人情緒,每天要積極的穿越在客人與同事之間,讓自已開(kāi)朗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 感染大家,只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極,讓客人舒服。
3.對(duì)每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。 為上進(jìn)的員工給予表?yè)P(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評(píng)，作到獎(jiǎng)罰分明。
4. 堅(jiān)持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過(guò)學(xué)習(xí)充電來(lái)維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場(chǎng)穩(wěn)定。不斷 努力學(xué)習(xí)圖書(shū)業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)工作知識(shí)，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心 滿(mǎn)足感。
5. 服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’ 為宗旨，對(duì)待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要 讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位， 就是自己的利益。 以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我 將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。
前不久,公司組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn),感觸頗多,下面談下心得體會(huì):
老一套不是藝術(shù)，老一套也不會(huì)有發(fā)展。一個(gè)作家如果老是用鮮花來(lái)形容美，用魔鬼來(lái)比喻丑，那一定是蹩腳作家。我們拿田野里的向日葵與庭院里的菊花作一比較，盡管它們十分相似，且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多數(shù)人都是喜歡菊花，而不會(huì)欣賞向日葵的，因?yàn)橄蛉湛宦闪?菊花則不同，不僅花型多姿，有平瓣、管瓣、管臺(tái)瓣等，而且色彩豐富，有紅、黃、紫、白，以至于綠和黑(墨菊)等等。
據(jù)說(shuō)，目前菊花品種已在千種以上?？墒钦l(shuí)知道，這些萬(wàn)紫千紅、千姿百態(tài)的菊花，在數(shù)千年前，卻是荒野里千篇一律的野菊演變而來(lái)的。我想，要是這些菊花沒(méi)有人類(lèi)的著意選擇培育，使它放出異彩，至今恐怕還是那些荒野上的野菊，大概是不會(huì)被人們器重的。
從大笑和菊花，筆者不禁想起《泰州日?qǐng)?bào)》登載的泰興市黃橋鎮(zhèn)生豬深加工出了大名堂，三兩重的軟骨長(zhǎng)成億元產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)。黃橋人把百來(lái)斤的生豬分割成幾十個(gè)“部件”化整為零闖市場(chǎng)，就連不起眼的一只豬頭，也被分解成十多個(gè)品種，豬頭里的鼻骨、喉骨派上了大用場(chǎng)，用來(lái)生產(chǎn)被西方人譽(yù)為“軟黃金”的硫酸軟骨素出口歐美。他們的經(jīng)驗(yàn)就是一個(gè)“變”字，即隨著時(shí)代的變化而變化，根據(jù)對(duì)象的不同而各異，順著市場(chǎng)的變遷而變遷。或叫做按著“春夏秋冬、男女老小、東南西北”十二個(gè)字，不斷地做活“變”的文章。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的單一、呆板，跟在別人后面亦步亦趨，就意味著失敗。
“學(xué)我者生，似我者死?！边@是畫(huà)家齊白石的一句
名言
，講的是藝術(shù)獨(dú)特創(chuàng)造的可貴。筆者以為，它不僅適用于藝術(shù)創(chuàng)作，也適用于產(chǎn)品更新。黃橋人做活生豬深加工這篇文章，變經(jīng)營(yíng)為“精營(yíng)”，形成新的億元產(chǎn)業(yè)的做法，值得借鑒和學(xué)習(xí)。
隨著電力體制改革的日益深入，電企的經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年發(fā)生了巨大變化，發(fā)電行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)逐漸被打破，電企開(kāi)始進(jìn)入以效益和利潤(rùn)為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)管理的地位越來(lái)越重要。但是，與安全生產(chǎn)的文化氛圍相比，卻沒(méi)有隨之形成有利于經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)制和文化氛圍，因此發(fā)電企業(yè)在想經(jīng)營(yíng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，產(chǎn)生了一系列不適應(yīng)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，公司推出了經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)證工作，為我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。
《經(jīng)營(yíng)知識(shí)認(rèn)證讀本》從基本知識(shí)入手，囊括了與發(fā)電企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理基本知識(shí)，內(nèi)容全面并貼近工作實(shí)際，通俗易懂，是一本學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)知識(shí)的好教材。本書(shū)的主要特點(diǎn)是，根據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象，著重從經(jīng)營(yíng)管理一般性概念知識(shí)進(jìn)行描述，力求通過(guò)最基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)，使大家能夠從了解基本知識(shí)、掌握基本概念入手，為下一步深入學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)學(xué)習(xí)該讀本，加強(qiáng)我對(duì)公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)公司統(tǒng)計(jì)管理、
合同
管理、財(cái)務(wù)管理、成本控制管理等經(jīng)營(yíng)方面的管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，使我更加清楚自己在經(jīng)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中存的不足，是我認(rèn)識(shí)到只有掌握經(jīng)營(yíng)管理的必要知識(shí)和基本技能，樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思維，才能更好地認(rèn)清市場(chǎng)變化，更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)任務(wù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的知識(shí)面得到擴(kuò)大，對(duì)于本專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)有了初步了解，使自己的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，今后我將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理方面的學(xué)習(xí)，努力提高經(jīng)營(yíng)管理水平，以適應(yīng)不斷變化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為我公司健康可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量!
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十七
20xx年xx月xx日，公司組織了一場(chǎng)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的課程，邀請(qǐng)到行內(nèi)牛叉的講師（田老師），老師為我們講解阿米巴蟲(chóng)其實(shí)是身體可以向各個(gè)方向伸出偽足，使形體變化不定。因此，“阿米巴”最大的特性是能夠隨外界環(huán)境的變化而變化，不斷地進(jìn)行自我調(diào)整來(lái)適應(yīng)所面臨的生存環(huán)境。田和喜田老師為我們講解了阿米巴經(jīng)營(yíng)名稱(chēng)的由來(lái)，形象而生動(dòng)的比喻讓我們立馬進(jìn)入一個(gè)學(xué)習(xí)狀態(tài)。
田老師在課程上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，阿米巴經(jīng)營(yíng)模式是稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的兩大支柱之一（另一個(gè)是京瓷會(huì)計(jì)學(xué)），是將領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理和企業(yè)文化這三大企業(yè)管理的難題集中起來(lái)予以解決的經(jīng)營(yíng)模式。其具體做法是將整個(gè)公司分割成許多個(gè)被稱(chēng)為“阿米巴”的小型組織，每個(gè)小型組織都作為一個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心，按照一個(gè)小企業(yè)、小商店的方式進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。每個(gè)阿米巴都是一個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心，集生產(chǎn)、會(huì)計(jì)、經(jīng)營(yíng)于一體，就像一個(gè)中小企業(yè)那樣活動(dòng)，所有經(jīng)營(yíng)上的事情都由他們自行運(yùn)作。
阿米巴經(jīng)營(yíng)模式要求每個(gè)人都具備經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本意識(shí)，讓各個(gè)環(huán)節(jié)的管理者站在一定高度上看待自己經(jīng)營(yíng)的“企業(yè)”。研發(fā)或生產(chǎn)本身不再是目的，讓市場(chǎng)接受并創(chuàng)造出效益才是目標(biāo)。這里提到的“市場(chǎng)”，其含義比較復(fù)雜，有可能是面向客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，也有可能是其他工作環(huán)節(jié)的阿米巴組織，總之，要賣(mài)出產(chǎn)品，控制成本，實(shí)現(xiàn)盈利。這讓我聯(lián)想到了華為總裁任正非關(guān)于“技術(shù)商業(yè)化”的觀點(diǎn)：“技術(shù)人員不要對(duì)技術(shù)宗教般崇拜，要做工程商人。你的技術(shù)是用來(lái)賣(mài)錢(qián)的，賣(mài)出去的技術(shù)才有價(jià)值”。這兩種思想有相似之處。
不是哪個(gè)企業(yè)都能引入這種模式的，搞不好會(huì)弄巧成拙。田老師說(shuō)這件事的時(shí)候語(yǔ)調(diào)明顯提高一些。
要借鑒阿米巴模式，集團(tuán)需要做很多項(xiàng)準(zhǔn)備。首要條件是自上而下的觀念轉(zhuǎn)變、具備合理的經(jīng)營(yíng)意識(shí)并滲透于工作的每個(gè)細(xì)節(jié)：沒(méi)有了純粹的生產(chǎn)者或者純粹的經(jīng)營(yíng)者，連生產(chǎn)也變成了經(jīng)營(yíng)的組成部分。全員參與，為確保打開(kāi)市場(chǎng)，要關(guān)注品質(zhì)、研究市場(chǎng)；為確保盈利，策劃和總結(jié)工作隨時(shí)都要做投入產(chǎn)出分析。
具備經(jīng)營(yíng)意識(shí)并不等于經(jīng)營(yíng)落了地，還要建立規(guī)矩。制度、流程、記錄、規(guī)范一應(yīng)俱全。組織架構(gòu)清晰，協(xié)同與聯(lián)動(dòng)機(jī)制健全，員工清楚該做什么。
體現(xiàn)信任與尊重。阿米巴模式是基于對(duì)員工的信任而把每個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)托付給員工，從而建立起一種朝著共同目標(biāo)努力的強(qiáng)有力的合作關(guān)系?；谛湃巍⒖隙?、尊重、激勵(lì)才容易調(diào)動(dòng)起員工的內(nèi)動(dòng)力，這是阿米巴經(jīng)營(yíng)模式能夠激發(fā)所有員工主動(dòng)精神的重要原因。這也是集團(tuán)沿用阿米巴經(jīng)營(yíng)的重要原因。
一項(xiàng)制度、一種模式從初創(chuàng)到成熟，都是經(jīng)過(guò)持續(xù)完善才做到的。一旦選定了一種模式，就要堅(jiān)持做下去，經(jīng)歷從粗到精、從稚嫩到成熟的發(fā)展過(guò)程。阿米巴模式是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，唯有持續(xù)完善才能長(zhǎng)久獲益。
聽(tīng)完田老師的講話(huà)，我得到一個(gè)終身受益的感悟就是：“模式可以學(xué)會(huì)，但理念和文化很難一時(shí)學(xué)會(huì)，需要探索、實(shí)踐、總結(jié)、完善……”
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十八
為加強(qiáng)公司酒店經(jīng)營(yíng)管理及諸多方面的能力，公司依據(jù)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)方針及重要指導(dǎo)思想，坤建公司總經(jīng)理徐總于 20xx 年 10 月 10 日攜君德大酒店和鳳岡賓館一行到上海悅?cè)A大酒店實(shí)地考察學(xué)習(xí)。
進(jìn)入悅?cè)A大酒店，給人感覺(jué)的是溫馨、干凈整潔，酒店格局布置緊密，各個(gè)區(qū)域結(jié)合較為連貫；場(chǎng)地寬敞營(yíng)業(yè)區(qū)域較大，特別是一樓、二樓的餐飲包房、三樓宴會(huì)接待區(qū)域，整個(gè)裝修設(shè)計(jì)格調(diào)高雅，很有檔次；各部門(mén)的物品都有序排放，每件物品都畫(huà)有相應(yīng)的位置并進(jìn)行了標(biāo)示，就連客房中心的布草車(chē)也在地面上畫(huà)有擺放的位置。
而且最具特色的就是悅?cè)A的“六天”管理法，即天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)。從字面上不難理解其中的含義。分開(kāi)來(lái)看其實(shí)每一條都是在做一些工作中的細(xì)節(jié)，當(dāng)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的時(shí)候，所有的細(xì)節(jié)加在一起就會(huì)形成一股強(qiáng)大的力量，從而改變周?chē)沫h(huán)境。特別是每一個(gè)部門(mén)從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個(gè)人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行抽查的良性循環(huán)。
悅?cè)A酒店客房推崇的“個(gè)性化服務(wù)”，給客人以驚喜，讓客人感到“賓至如歸”，使客人“流連忘返”，也值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
通過(guò)為期五天的學(xué)習(xí)，感受到酒店各部門(mén)熱情接待，也看到我們的差距，在此，我們將學(xué)習(xí)到知識(shí)付諸于實(shí)際，對(duì)賓館進(jìn)行實(shí)時(shí)的改造，具體整改措施如下：
（一）前廳部
（1）存在問(wèn)題：前廳作為酒店的門(mén)面，展現(xiàn)酒店形象，賓館前廳目前的現(xiàn)狀是證件、上墻制度亂貼，展示牌亂擺放；收銀臺(tái)區(qū)域雜亂；無(wú)客用衛(wèi)生間。
（2）整改措施
1、規(guī)范指示牌的擺放，上墻制度、證件的合理展示，增設(shè)花卉植物；
2、為了給客人更好的體驗(yàn)，把一樓閑置衛(wèi)生間利用起來(lái)，需要對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)部進(jìn)行改造，更換水箱，增設(shè)紙巾盒等，衛(wèi)生間外添加洗手盆。
（二）餐飲部
（1）存在問(wèn)題：整個(gè)餐飲部布局不合理，特別是早餐臺(tái)面凌亂，無(wú)層次感；餐廳包房椅套、沙發(fā)因使用時(shí)間太長(zhǎng)，磨損太大；廚房清洗區(qū)域雜亂，沒(méi)有合理的劃分消毒、清洗區(qū)域；過(guò)道屋頂漏水，導(dǎo)致天花板已掉落。
（2）整改措施
1、早餐廳：改造早餐臺(tái)，把現(xiàn)有收銀臺(tái)拆掉，做一面固定的早餐臺(tái)，合理規(guī)劃菜品擺放位置，把原有區(qū)域墻壁刷漆。
2、廚房：使庫(kù)房物資有序擺放，方便領(lǐng)用，增設(shè)貨架，把庫(kù)房物資按照常用、分類(lèi)進(jìn)行擺放。
3、洗碗間：把洗碗間巷道隔出幾間房子，分別作洗碗間、消毒間、儲(chǔ)存間。
4、更換餐廳包房、中餐廳椅套，沙發(fā)套。增設(shè)包房備餐柜及電視柜。
5、整個(gè)餐飲外墻刷漆，做好防水，燈光根據(jù)裝修作調(diào)整。
（三）客房部
（1）存在問(wèn)題：房間電腦、電視系統(tǒng)老化，床墊陳舊；很多房間地毯因時(shí)間太長(zhǎng)，已無(wú)法正常使用，房間面積小，整體布局需要作實(shí)時(shí)調(diào)整。
（2）整改措施
1、更換部分房間電視，撤掉電腦，更換房間地毯為木地板，改造衣柜；打造
幾間行政辦公房及公務(wù)接待房。
2、更換過(guò)道不能用消防防火門(mén)或刷漆，增設(shè)消防應(yīng)急燈及應(yīng)急通道標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。
（1）存在問(wèn)題：
1、員工沒(méi)有系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的進(jìn)行培訓(xùn)，思想散漫，隨意性大；
2、因管理層監(jiān)督不到位，員工執(zhí)行力弱，服務(wù)意識(shí)差。
3、沒(méi)有系統(tǒng)管理機(jī)制，導(dǎo)致工作流程混亂，員工不知道做什么或不愿接受新的東西。
（2）整改的措施
2、合理運(yùn)用“六常”與“六天”管理，根據(jù)賓館實(shí)際情況進(jìn)行改造，如客房布草間分類(lèi)存放，貼上標(biāo)簽；廚房庫(kù)房常整理、常規(guī)范進(jìn)行操作。
3、打造個(gè)性化服務(wù)，給客人全新的體驗(yàn)。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十九
前段時(shí)間，我參加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。
首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理心得體會(huì)
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄儯蠹叶汲删土艘环S功偉績(jī)。
多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
其次，始終如一的開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力求生存。
市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開(kāi)拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說(shuō)，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開(kāi)拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開(kāi)拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。
所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位自己賴(lài)以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇二十
在俏爾婷婷這個(gè)大家庭中，我對(duì)責(zé)任這個(gè)詞匯又有了新的認(rèn)知，我們公司每年出資10萬(wàn)元用于崧廈鎮(zhèn)“平安基金”,捐獻(xiàn)五水共治資金100多萬(wàn)元,并幫助白血病患者治療和孤寡老人克服生活困難等,這是出于對(duì)社會(huì)的責(zé)任。公司每年會(huì)派員工外出培訓(xùn)，讓班組長(zhǎng)去健峰培訓(xùn)，請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)老師來(lái)公司給員工培訓(xùn)阿米巴經(jīng)營(yíng)，組織員工戶(hù)外拓展培訓(xùn),讓員工在學(xué)習(xí)和體驗(yàn)中成長(zhǎng)，這是出于對(duì)于企業(yè)員工的責(zé)任。
在貴州三穗縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)辦全資子公司鼎盛服飾有限公司和與健盛集團(tuán)資產(chǎn)重組項(xiàng)目，是對(duì)俏爾婷婷企業(yè)的責(zé)任；身為俏爾人,我為我們的企業(yè)有這份責(zé)任而感到驕傲。
而我作為面料部的一名染色操作組長(zhǎng),我的責(zé)任是，向員工用心傳教技能，減少生產(chǎn)過(guò)程中浪費(fèi)，染出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；并以身作則，帶動(dòng)班組員工每天進(jìn)步；我在有責(zé)任感的企業(yè)中工作，是一種成長(zhǎng)，是一份幸福。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇二十一
通過(guò)這幾天對(duì)易經(jīng)的惡補(bǔ)，結(jié)合傘老師的講授，總結(jié)一下我對(duì)本節(jié)課程的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)：
1、易經(jīng)是研究自然規(guī)律的著作，而現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理也必須按照一定的規(guī)律來(lái)運(yùn)行。
對(duì)照課程中“中國(guó)企業(yè)成敗分析案例”，不難發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在的企業(yè)一般不外乎從個(gè)人經(jīng)營(yíng)到一般商人再到開(kāi)辦工廠(chǎng)做實(shí)業(yè)等等，期間必然要經(jīng)歷發(fā)展初期、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期、持續(xù)期、衰落期、死亡期等，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人注重到這個(gè)發(fā)展規(guī)律，盡管不能改變這個(gè)規(guī)律，但我們可以通過(guò)各種手段來(lái)延長(zhǎng)我們的穩(wěn)定期、持續(xù)期，推遲衰落期、死亡期的`到來(lái)，這還是可行的，這也就是必須注重陰陽(yáng)協(xié)調(diào)與平衡發(fā)展，這是萬(wàn)物發(fā)展的客觀規(guī)律。我們也看到有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展很快，從一點(diǎn)點(diǎn)到壯大只經(jīng)歷了短短十?dāng)?shù)年，但有一天你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)已經(jīng)見(jiàn)不到它了——倒閉了。仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)，其經(jīng)營(yíng)與管理存在較大的問(wèn)題，在很多方面沒(méi)能按規(guī)律辦事，沒(méi)能從低級(jí)到高級(jí)逐步遞進(jìn)、循序前進(jìn)，就比如我們的“大的躍進(jìn)”能搞好國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展嗎?任何違背自然規(guī)律的行為，都是要受到懲罰的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也概不例外。
2、課程中第一部分就特別提到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)為陽(yáng)、管理為陰，動(dòng)態(tài)平衡才是最好的概念，其實(shí)這就易經(jīng)的“對(duì)立、統(tǒng)一”精髓的外在表現(xiàn)。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇二十二
在門(mén)店工作半年，也在幾個(gè)門(mén)店店長(zhǎng)的手下工作過(guò)，以前經(jīng)常在外面出差，也經(jīng)常接觸許多店長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)很多店長(zhǎng)在門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理上是不錯(cuò)的，打造了一批能征善戰(zhàn)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，店內(nèi)氣氛融洽。而有些門(mén)店就不同了，管理不行了，門(mén)店死氣沉沉，員工臉上看不到一絲微笑，門(mén)店業(yè)績(jī)相應(yīng)很差。好的店長(zhǎng)和差的店長(zhǎng)有什么不一樣嗎?一個(gè)門(mén)店更換店長(zhǎng)之后，業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)。產(chǎn)品一樣，價(jià)格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)而已，這是因?yàn)樗麄兊哪芰Σ灰粯?，其他都一樣，大家都知道店長(zhǎng)是門(mén)店的靈魂，直接影響到店面形象，運(yùn)作管理，業(yè)績(jī)，店內(nèi)氛圍，團(tuán)隊(duì)士氣，擁有一個(gè)好的店長(zhǎng)是門(mén)店產(chǎn)生業(yè)績(jī)的首要條件。 我們應(yīng)該把店長(zhǎng)定義為一個(gè)掙錢(qián)的人，開(kāi)店的目的是為了賺錢(qián)，盈利才是硬道理，如果門(mén)店不盈利就沒(méi)有開(kāi)店的必要了。店長(zhǎng)是怎么產(chǎn)生的哪，首先是一個(gè)銷(xiāo)售好手，買(mǎi)而優(yōu)則仕，省任店長(zhǎng)后，面對(duì)下面員工，管理門(mén)店，經(jīng)營(yíng)門(mén)店業(yè)績(jī)首先是首當(dāng)其沖的任務(wù)，把門(mén)店生意做好，才是店長(zhǎng)存在的價(jià)值。一個(gè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的好壞，取決于店長(zhǎng)的能力，這就要求店長(zhǎng)先從銷(xiāo)售型做起，再到管理型店長(zhǎng)，繼而轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)型門(mén)店，成為門(mén)店管理和經(jīng)營(yíng)的高高手。
一個(gè)好的門(mén)店，和差的門(mén)店業(yè)績(jī)相差好幾倍，為什么店長(zhǎng)的落差會(huì)那么大哪，關(guān)鍵在店長(zhǎng)能力上，店長(zhǎng)能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在支持著，巧媳婦難為無(wú)米之炊，這就要看店長(zhǎng)管理能力了，當(dāng)然管理再好，我們還有更重要的一點(diǎn)，那就是盈利，把門(mén)店經(jīng)營(yíng)好。
店長(zhǎng)作為門(mén)店的領(lǐng)導(dǎo)，在公司起著承上啟下的作用，上面對(duì)公司負(fù)責(zé)，下面對(duì)員工負(fù)責(zé)，在門(mén)店做好本職工作，為員工樹(shù)立榜樣，傳達(dá)公司要求及各項(xiàng)工作，協(xié)同員工做好門(mén)店經(jīng)營(yíng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，做好員工領(lǐng)導(dǎo)。
1.先說(shuō)一說(shuō)，店長(zhǎng)的主要職能有哪些，店長(zhǎng)需要哪方面的能力：
.店長(zhǎng)
(1)代表整個(gè)門(mén)店的形象。店長(zhǎng)是連鎖公司管理門(mén)店的代理人，對(duì)外處理與主管部門(mén)、顧客等之間的關(guān)系;對(duì)內(nèi)又是店員的代言人。
(2)經(jīng)營(yíng)者：指揮店員高效運(yùn)作，對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，并對(duì)各項(xiàng)工作作出正確決策。
(3)管理者：控制和運(yùn)用門(mén)店的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
(4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門(mén)店出現(xiàn)的各種問(wèn)題，使工作保持順暢。
(5)培訓(xùn)者：培訓(xùn)店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵(lì)店員不斷為門(mén)店創(chuàng)造效益。
2.員工為什么服從你領(lǐng)導(dǎo)，不是看你店長(zhǎng)的頭銜，而是要有服眾的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)源：
(1)一身正氣;在門(mén)店經(jīng)營(yíng)中，店長(zhǎng)面對(duì)幾名員工，做到對(duì)人對(duì)事要公正嚴(yán)明，公平對(duì)待，一碗水端平，在門(mén)店實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中，有些員工同店長(zhǎng)關(guān)系較好，而有些一般，有時(shí)造成部分店長(zhǎng)處事不公，專(zhuān)一找茬，久了，造成員工抵觸心理，和店長(zhǎng)鬧矛盾。在連鎖門(mén)店，經(jīng)常是兩班工作制，員工分兩班，有些員工愛(ài)打小報(bào)告，說(shuō)誰(shuí)工作不好，誰(shuí)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)壞話(huà)了，說(shuō)公司壞話(huà)。我們知道，員工在工作閑暇時(shí)間，對(duì)門(mén)店提提意見(jiàn)，發(fā)發(fā)牢騷，也是一個(gè)員工應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，而我們有些店長(zhǎng)在聽(tīng)到員工發(fā)牢騷，你知道就行了，沒(méi)必要下次開(kāi)會(huì)時(shí)，當(dāng)面批評(píng)員工，炒員工，這就成員工內(nèi)部矛盾，大家都知道是誰(shuí)打小報(bào)告，因?yàn)榇蠹业难劬κ茄┝恋模斐蓛扇瞬缓?，?huì)因一些小事在門(mén)店內(nèi)吵架，影響工作。如果協(xié)調(diào)不好員工，這對(duì)店長(zhǎng)的權(quán)威性大大折扣，下面不聽(tīng)你的了。
(2)要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：這就不用多說(shuō)了，如果在門(mén)店中，你知道的還沒(méi)有店員知道的多，什么事情都問(wèn)員工，再不學(xué)習(xí)，那就不好說(shuō)了。要想讓員工服你，要比他強(qiáng)。
(3)以身作則，樹(shù)立榜樣：店長(zhǎng)在門(mén)店要有店長(zhǎng)的樣子，為員工樹(shù)立榜樣。說(shuō)話(huà)算話(huà)，身先士卒，否則，會(huì)出現(xiàn)：“上梁不正下梁歪’,你是什么樣子，你的員工就是什么樣子。請(qǐng)不要說(shuō)你的員工怎么不聽(tīng)話(huà)，怎么和你吵架，怎么領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)員工，是你把他弄成這樣的。
3.如何分配工作與培訓(xùn)方法：
員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說(shuō)好笑，就可以做銷(xiāo)售負(fù)責(zé)賣(mài)商品。而有些員工性格內(nèi)向，不太愛(ài)說(shuō)適合做收銀一類(lèi)的，還是理貨一類(lèi)的工作，要根據(jù)員工實(shí)際情況分配工作任務(wù)。讓員工發(fā)揮所長(zhǎng)，才有用武之地。所以說(shuō)員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。
培訓(xùn)方法：?jiǎn)T工優(yōu)秀是選擇和教育培訓(xùn)的結(jié)果，做培訓(xùn)時(shí)，特別是新員工進(jìn)店，對(duì)于有工作標(biāo)準(zhǔn)的，先講給員工聽(tīng)，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，店長(zhǎng)不要等到員工做好之后，在對(duì)員工說(shuō)這說(shuō)那，炒員工，說(shuō)的員工這也不是那也不是，讓無(wú)所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會(huì)有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。 如何留住我們優(yōu)秀員工的方法：門(mén)店在顧客服務(wù)中，有兩類(lèi)顧客，一是購(gòu)買(mǎi)我們商品的顧客，二是店長(zhǎng)還要服務(wù)我們的員工，要給員工營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)，輕松，積極向上的營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，不要讓員工帶著壓力上班，帶著情緒工作。特別是店長(zhǎng)開(kāi)班會(huì)時(shí)，多講一些表?yè)P(yáng)積極向上的話(huà)語(yǔ)，然后在說(shuō)工作上的不足之處，大家也有好心情去改進(jìn)，也不至于心情被破壞了。讓員工做自己喜歡做的工作，讓員工發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，讓員工有成就感，榮譽(yù)感，適當(dāng)表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)不一定是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，其實(shí)口頭表?yè)P(yáng)更重要，再讓員工有競(jìng)升的機(jī)會(huì)。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇二十三
通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)課程的學(xué)習(xí)，我深深地體會(huì)到，想要在劇烈的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占一席之地，必須在企業(yè)管理以及經(jīng)營(yíng)上有所改革，有所創(chuàng)新，特別是連鎖經(jīng)營(yíng)上，管理的優(yōu)劣直接決定了連鎖經(jīng)營(yíng)的成敗。
一個(gè)人要想成就一番事業(yè)，首先必須樹(shù)立成就心態(tài)，也就是說(shuō)敢于立志、敢于夢(mèng)想的積極心態(tài)，是一切事業(yè)成功的根本心態(tài)，每個(gè)人都有屬于自己的夢(mèng)想，夢(mèng)想是深藏在我們內(nèi)心深處最深切的渴望，是一種強(qiáng)烈的欲望，它能激發(fā)我們潛意識(shí)中所有的潛能，去尋找夢(mèng)想、確定夢(mèng)想。為了夢(mèng)想努力向前，最終要讓自己夢(mèng)想成真。做事業(yè)讓我們每一個(gè)人在剛剛開(kāi)始就已成為一名獨(dú)立老板，我們是在做事業(yè)、我們都是自己的老板，那么當(dāng)老板就必須要有一個(gè)當(dāng)老板的心態(tài)，要給自己定位、要從內(nèi)心認(rèn)定自己我是一個(gè)老板，然后從儀表、氣質(zhì)、言談舉止、交際禮儀,能力以及學(xué)問(wèn)見(jiàn)識(shí)等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。我們要有進(jìn)取心、成就感和向上的力量，并不斷的修正自己、改變自己、造就自己，提高自信與勇氣，樹(shù)立自己的目標(biāo)，按照自己的目標(biāo)一步一步的前進(jìn)直到成功。
活到老學(xué)到老，這是老祖宗流傳下來(lái)的但又有多少人做到了呢?隔行如隔山，如果我們沒(méi)有一個(gè)空杯的心態(tài)，不能承受人家的建議，不能從零開(kāi)始學(xué)的話(huà)，將會(huì)走很多彎路。每個(gè)行業(yè)的學(xué)習(xí)都包括五個(gè)方面的知識(shí)：
1：行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
2：演講學(xué)
3：公關(guān)交際學(xué)
4：心理學(xué)
5：管理學(xué)
我們會(huì)認(rèn)識(shí)全國(guó)各地五湖四海的朋友，在他們真誠(chéng)的交流中得到提升，也在這短短的時(shí)間中得到四大財(cái)富：知識(shí)財(cái)富、安康財(cái)富、朋友財(cái)富、物質(zhì)財(cái)富的大豐收。我們提升自己的`交際能力，學(xué)會(huì)與人溝通和交流，以及鍛煉了我們的口才，而心理學(xué)更教會(huì)了我們?nèi)绾稳ゲ煅杂^色。俗話(huà)說(shuō)：知己知彼百戰(zhàn)百勝，更重要的一點(diǎn)是通過(guò)管理學(xué)，我們懂得了怎樣去理財(cái)，如何去回避風(fēng)險(xiǎn)。我們的這個(gè)行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，它讓我們紡織一張商業(yè)網(wǎng)，讓自己投入到人的海洋里，去和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)陌生的面孔打交道，首先你得讓人承受你，欣賞你，相信你，把自己實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)售出去，讓別人認(rèn)可你，要做到我為人人，人人為我。
我們學(xué)到了其他公司的文化，她們運(yùn)用的黃金法那么和樂(lè)施精神，也非常的適合我們來(lái)運(yùn)用黃金法那么就是：你想要?jiǎng)e人怎樣對(duì)你，你也要怎樣對(duì)別人。樂(lè)施精神：不求回報(bào)的幫助別人。有付出就有回報(bào)，但不付出就絕對(duì)沒(méi)有回報(bào)。提起付出心態(tài)，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是鼓勵(lì)人艱辛奮斗發(fā)奮向上的，但語(yǔ)意之間因?yàn)榘烁冻龅囊馑??！笆艿每嘀锌唷睂?shí)際上就是一種不平凡的付出，它的動(dòng)機(jī)還是為了自己“成為人上人”。如果每個(gè)人都有只考慮自己的得失，不具備為大家效勞的胸人上人”。如果每個(gè)人都有只考慮自己的得失，不具備為大家效勞的胸襟，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。只有付出了，才會(huì)有回報(bào)的時(shí)機(jī)。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇二十四
企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場(chǎng)指揮官。正所謂“將帥無(wú)能，累死三軍”。你知道經(jīng)營(yíng)管理讀書(shū)心得是什么嗎?接下來(lái)就是本站小編為大家整理的關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理讀書(shū)心得，供大家閱讀!
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我于20xx年2月份參加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)?，F(xiàn)將我個(gè)人對(duì)所學(xué)知識(shí)寫(xiě)一點(diǎn)感受。
一、對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)
此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)后，讓我學(xué)到了很多理論知識(shí),增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),拓寬了視野，打開(kāi)了人際關(guān)系,結(jié)交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友，在課余時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
此次學(xué)習(xí)課程內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)合理，涵蓋了下列內(nèi)容：
1、企業(yè)管理概論：主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過(guò)程，管理的四大職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)。
2、生產(chǎn)與運(yùn)作管理：講述了生產(chǎn)過(guò)程與生產(chǎn)計(jì)劃，物資管理(如何做到高效節(jié)約)，設(shè)備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗，最大限度利用好資源)，質(zhì)量管理(說(shuō)明了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈)。
3、人力資源管理：講述了怎樣識(shí)別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調(diào)動(dòng)在職員工的工作積極性。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：講述了如何了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求，如何將促銷(xiāo)產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場(chǎng)，如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
5、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)：講述了宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)服務(wù)。
6、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)：講述了該如何做一個(gè)遵紀(jì)守法的企業(yè)，以及如何保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。
7、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及報(bào)表分析：講述了會(huì)計(jì)的基本概念與六大要素，如何做報(bào)表分析，如何在報(bào)表中看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
二、對(duì)此次學(xué)習(xí)的體會(huì)
1、經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，首先要有情感信任，對(duì)下屬的行動(dòng)要表示充分的信賴(lài)。疑人不用，用人不疑。保護(hù)和支持人才，是一種強(qiáng)大的激勵(lì)手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會(huì)有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級(jí)樹(shù)立信賴(lài)他們的觀念，以自己的誠(chéng)心和人格魅力去影響下屬，打動(dòng)下屬，與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。
作為企業(yè)管理人員，在經(jīng)營(yíng)管理中要有容人之量，實(shí)際經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開(kāi)闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!
謙虛為人。不管何時(shí)，一個(gè)企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子，密切聯(lián)系群眾，平易近人。尊重他人，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。要牢記“三人行，必有我?guī)煛边@句古訓(xùn)。做到虛懷若谷。
誠(chéng)心感人。俗話(huà)說(shuō)：“小勝靠智，大勝靠德”。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責(zé)任去領(lǐng)導(dǎo)下屬。要把自己的下屬當(dāng)朋友和親人，要時(shí)時(shí)關(guān)心他們、愛(ài)護(hù)他們、幫助他們。
公道對(duì)人。在工作中，要做到公正嚴(yán)明，不能一個(gè)人說(shuō)了算，要按原則辦事，按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領(lǐng)導(dǎo)人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風(fēng)正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見(jiàn)、不帶傾向。在工作中做到對(duì)事不對(duì)人。
實(shí)干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力，關(guān)鍵自己的本事要過(guò)硬。人的威信是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起來(lái)的，而不是吹、捧出來(lái)的。管理人員處處都要做好表率，要做實(shí)干家，火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶。改變一個(gè)企業(yè)的面貌，管理人員必須帶好頭。
謹(jǐn)慎做人。古語(yǔ)說(shuō)得好：“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養(yǎng)。
嚴(yán)格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴(yán)格要求自己，對(duì)下屬也要從嚴(yán)要求。要在部屬中形成良好的風(fēng)氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊(duì)的話(huà)說(shuō)，就是要帶一支有理想、有紀(jì)律、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。
管理是一種方法，更是一門(mén)藝術(shù)，它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員，他的成功不僅代表個(gè)人，還代表企業(yè)，所以他的成功是雙贏的。他們要面對(duì)的事情和挑戰(zhàn)很多，因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個(gè)企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領(lǐng)，才能帶好團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，使企業(yè)效益得到提高。
2、企業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。身為企業(yè)管理人員，就必須具備廣博的知識(shí)，要成為特殊的綜合性專(zhuān)業(yè)人才，同時(shí)也還要具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。要盡可能博覽群書(shū)，知識(shí)是越廣越好，這對(duì)其開(kāi)闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
3、企業(yè)管理人員的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對(duì)困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無(wú)所畏懼的勇氣，振作精神，根據(jù)工作目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)行動(dòng)、克服困難。
4、企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)明確和重要人際關(guān)系過(guò)程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標(biāo)所必須的。
凝聚力。凝聚力是指建立高級(jí)團(tuán)隊(duì)并把企業(yè)內(nèi)各個(gè)不同的大單位團(tuán)結(jié)起來(lái)的能力，建立和管理一個(gè)有效的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵的事情，因此，領(lǐng)導(dǎo)人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復(fù)雜的部分融成一體的能力。
影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見(jiàn)，以及阻止別人履行與你意見(jiàn)相反的事項(xiàng)。這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。
洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動(dòng)別人的能力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問(wèn)題，而且還要抓住人力問(wèn)題、日程和行動(dòng)等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域。
創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理人員在經(jīng)營(yíng)管理中善于敏銳地察覺(jué)舊事物的缺陷，在前進(jìn)的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達(dá)”。
非凡的組織能力和指揮能力。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起，發(fā)揮1+12的作用，這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
高超的溝通技巧能力。對(duì)內(nèi)而言，企業(yè)的日常管理工作離不開(kāi)溝通，溝通是企業(yè)組織的生命線(xiàn)。管理的過(guò)程，在很大程度上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)溝通的過(guò)程。企業(yè)管理人員要通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)站在其它部門(mén)的立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題，理解并看到他人的困難，學(xué)會(huì)換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會(huì)有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員，我深知肩上責(zé)任重大，對(duì)未來(lái)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的管理經(jīng)驗(yàn)還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠(yuǎn)”!我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在以后的工作中，不斷將理論與實(shí)踐相結(jié)合。作好一只領(lǐng)頭羊，帶動(dòng)更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!
在此，感謝瀚德培訓(xùn)學(xué)院，感謝給我們授課的各位老師，感謝班主任，感謝各位校友幫助和指點(diǎn)。
八月份的最后一周，營(yíng)業(yè)部組織了第一期經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)班，參加該班的都是營(yíng)業(yè)部機(jī)關(guān)各部門(mén)老總和支行行長(zhǎng)，因自己7月份開(kāi)始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn)，也是我作為管理者的第一次培訓(xùn)，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時(shí)也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待，營(yíng)業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)?lái)了一個(gè)又一個(gè)驚喜，讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新方式，同時(shí)還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?BR> 整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，甚感充實(shí);總的說(shuō)來(lái)，受益匪淺，開(kāi)闊了視野，活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面：
一、 管理是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)
對(duì)我而言，應(yīng)該說(shuō)，走上管理崗位時(shí)間不長(zhǎng)，各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考，尤其是管理，這次培訓(xùn)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我在管理上認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)到更多，管理就是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)，需要用心去做。
在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責(zé)和我們?cè)趺锤?，從而提升?zhí)行力。要提升執(zhí)行力，做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握?qǐng)?zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個(gè)人影響力，但更重要地取決于個(gè)人影響力，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個(gè)人魅力，因此平時(shí)工作中要用好職位權(quán)力和提升個(gè)人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個(gè)重要概念，要提高執(zhí)行力，還得把握管理學(xué)上常見(jiàn)的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實(shí)際開(kāi)展工作中十分有用，可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，科學(xué)開(kāi)展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧，如授權(quán)和溝通都是很好的方式，管理者必須科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能，才能更好的開(kāi)展工作。
每個(gè)人都會(huì)有情緒、壓力和心理活動(dòng)，這是個(gè)事實(shí)，一個(gè)好的管理者必須認(rèn)識(shí)到這樣的一個(gè)客觀存在的問(wèn)題。認(rèn)識(shí)、關(guān)注每個(gè)人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn)，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級(jí)的溝通、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持、幫助下屬實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細(xì)節(jié)，這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會(huì)。
二、 重視客戶(hù)管理的細(xì)節(jié)
客戶(hù)關(guān)系管理在銀行行業(yè)實(shí)踐中逐漸被重視的一個(gè)概念，它是幫助我們解決從大量客戶(hù)信息中了解客戶(hù)、細(xì)分客戶(hù)、發(fā)現(xiàn)客戶(hù)、穩(wěn)定黃金客戶(hù)、進(jìn)行客戶(hù)行為分析、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度、建立一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制等長(zhǎng)期以來(lái)難以很好解決的問(wèn)題。我們?nèi)绾伟堰@個(gè)工作納入基層行的管理流程，并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得思考的問(wèn)題。
從客戶(hù)關(guān)系管理的流程來(lái)看，有諸多細(xì)節(jié)要去完成，如在了解客戶(hù)階段，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的潛在需求;要善于處理客戶(hù)投訴，負(fù)責(zé)任的進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo);要以客戶(hù)的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評(píng)價(jià)溝通和服務(wù)的質(zhì)量;要以客戶(hù)的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實(shí)際工作中，要逐漸完善客戶(hù)關(guān)系管理的若干細(xì)節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶(hù)關(guān)系管理中挖掘更多的價(jià)值。
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經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇一
11月12日，我參加了公司召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)管理提升動(dòng)員大會(huì)，聆聽(tīng)了xxx總《圍繞全年目標(biāo)，找準(zhǔn)問(wèn)題差距，強(qiáng)化剛性執(zhí)行，提升管控能力》的專(zhuān)題講話(huà)，感觸頗多。會(huì)后，又認(rèn)真研讀了講話(huà)內(nèi)容，對(duì)照張總在會(huì)上提出的9個(gè)問(wèn)題，對(duì)本職工作及自身進(jìn)行了一一梳理和反思，現(xiàn)查擺如下：
存在的問(wèn)題：20xx年公司全年綜合計(jì)劃完成情況不容樂(lè)觀，主要表現(xiàn)為：一是儲(chǔ)備新能源項(xiàng)目容量?jī)H完成32%，垃圾發(fā)電項(xiàng)目?jī)?chǔ)備未有進(jìn)展；二是各項(xiàng)目證監(jiān)會(huì)必審的11項(xiàng)資質(zhì)證照辦理進(jìn)度緩慢；三是工程建設(shè)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，平定、盂縣項(xiàng)目全容量投產(chǎn)較計(jì)劃滯后3個(gè)月，和順項(xiàng)目至今未投產(chǎn)，靈丘項(xiàng)目風(fēng)場(chǎng)部分未有實(shí)際性進(jìn)展；四是發(fā)電量?jī)H完成63.07%，遠(yuǎn)滯后于時(shí)間進(jìn)度；五是利潤(rùn)完成率為81.42%，按照當(dāng)前情況，難以實(shí)現(xiàn)“億元俱樂(lè)部”的宏偉目標(biāo)。
公司計(jì)劃執(zhí)行如此，作為公司的綜合計(jì)劃管理，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。各指標(biāo)偏離計(jì)劃軌道太多，證明計(jì)劃管理工作完全是失控的，很大原因是計(jì)劃管理的體制和機(jī)制出了問(wèn)題。其實(shí)公司并不缺乏計(jì)劃管理的相關(guān)制度和流程，但最大問(wèn)題是執(zhí)行不力，并且缺乏制度和流程產(chǎn)生與執(zhí)行的保障機(jī)制。一是產(chǎn)生不科學(xué)，表現(xiàn)在制度流程個(gè)人化、崗位化、部門(mén)化，政策設(shè)計(jì)與制定環(huán)節(jié)程序不合理，沒(méi)有爭(zhēng)取到其他部門(mén)或者核心骨干的意見(jiàn)或建議，大家對(duì)下發(fā)的制度流程不認(rèn)同和不執(zhí)行。二是執(zhí)行不到位，制度與流程多束之高閣，沒(méi)有在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用和價(jià)值。三是監(jiān)督不到位，目前計(jì)劃管理執(zhí)行“月初下計(jì)劃，月底跟蹤完成情況”這種較為粗放型的管理方式，而缺少階段性、實(shí)時(shí)性的動(dòng)態(tài)跟蹤機(jī)制，以致計(jì)劃偏離時(shí)不能及時(shí)進(jìn)行矯正，因此越偏越多。四是獎(jiǎng)懲不配套，公司雖進(jìn)行了月度績(jī)效考核，但獎(jiǎng)懲機(jī)制并不能完全反映工作不到位的地方。目前的'獎(jiǎng)懲是“部門(mén)好大家都好，部門(mén)不好大家都不好”，而不能體現(xiàn)“按勞分配，按績(jī)獎(jiǎng)懲”，形同與吃大鍋飯，嚴(yán)重挫傷了大家的積極性與執(zhí)行力。
改進(jìn)措施：一是重新修訂公司綜合計(jì)劃管理相關(guān)制度，并在經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、電站充分討論達(dá)成一致后再予以發(fā)布。二是將制度的執(zhí)行情況納入月度績(jī)效考核范圍，確保制度的剛性執(zhí)行。三是建立階段性、實(shí)時(shí)性的跟蹤機(jī)制，對(duì)公司月度重要、緊急工作每周進(jìn)行一次跟蹤，形成《重點(diǎn)工作跟蹤反饋單》，便于公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況、協(xié)調(diào)工作中存在的問(wèn)題和困難，促進(jìn)重點(diǎn)工作的完成。四是修訂《月度績(jī)效考核管理辦法》，進(jìn)一步優(yōu)化獎(jiǎng)懲體系，推進(jìn)橫向崗責(zé)落實(shí)責(zé)任，形成工作開(kāi)展到哪里，評(píng)議考核就到哪里；過(guò)錯(cuò)發(fā)生在哪里，問(wèn)責(zé)追究就跟到哪里的工作格局，體現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向、強(qiáng)化正向激勵(lì)。
存在的問(wèn)題：一是我的崗位是計(jì)劃統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)合同管理，該崗位涉及的工作面較廣，目前可歸類(lèi)為計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析、考核、合同、營(yíng)銷(xiāo)管理等六大塊，而我本人大學(xué)期間學(xué)習(xí)的是工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)，雖有共通，但大不同，實(shí)在難以稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)人員。二是參加工作以后也未從事過(guò)相關(guān)的管理工作，可以說(shuō)是完全的新手和菜鳥(niǎo)，各項(xiàng)工作都需要從頭學(xué)起，從頭摸索，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足。三是以上兩點(diǎn)原因造成了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較低，在面對(duì)經(jīng)濟(jì)分析和營(yíng)銷(xiāo)管理等比較陌生又繁重的工作任務(wù)時(shí)不能高標(biāo)準(zhǔn)的完成，履職能力不足。
改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，從理論知識(shí)抓起，打好基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)制度與流程學(xué)習(xí)，獲取東方能源、能監(jiān)辦、統(tǒng)計(jì)局、國(guó)網(wǎng)、電力交易中心等相關(guān)管理部門(mén)的制度與流程，認(rèn)真研讀仔細(xì)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作的規(guī)范性。三是加強(qiáng)與相關(guān)管理部門(mén)的溝通，填充容易被忽略的地方，把握管理細(xì)節(jié)。四是學(xué)做結(jié)合。公司不會(huì)給我們大量的時(shí)間去培訓(xùn)，等學(xué)會(huì)了再上手，因此學(xué)中干，干中學(xué)，在當(dāng)前的情況下顯得尤為必要，學(xué)做結(jié)合，也能讓理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)理論。
存在的問(wèn)題：個(gè)人覺(jué)得在這方面還是比較注意的，下班必須關(guān)電腦，單面打印的紙張能夠再利用，但是仍存在一些問(wèn)題：一是下班后看到公共區(qū)域的燈光亮著沒(méi)有要去關(guān)掉的意識(shí)，認(rèn)為反正還有人最后走的人關(guān)就可以了，不能讓節(jié)約從我做起。二是看到別人過(guò)量用水、用紙，不好意思制止，怕駁了別人面子。
改進(jìn)措施：一是增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，從我做起，以后再看到點(diǎn)燈不滅時(shí)要隨手關(guān)掉，而不要等著別人做。二是克服不好意思、不敢、怕得罪人的心態(tài)，面對(duì)別人的浪費(fèi)要敢于站出來(lái)制止。
存在的問(wèn)題：我負(fù)責(zé)公司的月度績(jī)效考核工作，每次在考核時(shí)總是出于一種大家都很辛苦大家都不容易的考慮，在面對(duì)有些模棱兩可的工作事項(xiàng)或者別人的請(qǐng)求時(shí)能不考核就不考核，而不能從推進(jìn)公司管理提升的角度開(kāi)展工作，剛性執(zhí)行不夠。
改進(jìn)措施：一是優(yōu)化考核指標(biāo)體系，能量化考核的盡量量化考核，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。二是摒棄好人思想，堅(jiān)守規(guī)則，堅(jiān)持原則，做到真批評(píng)、真考核。
存在的問(wèn)題：在一些工作任務(wù)面前，容易陷在既定規(guī)則里，缺乏開(kāi)拓的思維和開(kāi)放的思路，打破常規(guī)的辦法少，變通能力不足。并且覺(jué)得按照規(guī)則辦事，至少不會(huì)出錯(cuò)，說(shuō)白了就是怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，缺乏大膽創(chuàng)新的果敢。
改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)和管理知識(shí)學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備，提高自身素質(zhì)。二是多想多思，主動(dòng)研究工作方法和措施，凡事不能光依靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要自己主動(dòng)想辦法，杜絕依賴(lài)思想。三是努力提高敢于擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰退刭|(zhì)。在日后的工作中，凡事要從大局觀考慮問(wèn)題，理清現(xiàn)實(shí)，科學(xué)決策，勇于決斷，敢于擔(dān)當(dāng)。樹(shù)立攻堅(jiān)克難、敢闖敢試、不怕風(fēng)險(xiǎn)、大膽負(fù)責(zé)的勇氣。
存在的問(wèn)題：工作中基本不存在推諉扯皮的現(xiàn)象，但有類(lèi)似現(xiàn)象存在：一是面對(duì)供熱收費(fèi)、電力市場(chǎng)交易此類(lèi)較有難度的工作時(shí)雖也能迎難而上，但仍存在畏難情緒。二是不屬于自己職責(zé)范圍的工作安排到我這里時(shí)，雖出于各種原因也會(huì)高質(zhì)量完成，但是心里仍有反感情緒。
改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格要求，自我加壓，始終保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵(lì)。二是提高大局意識(shí)，在工作中自覺(jué)地服從、服務(wù)于大局，自覺(jué)地把自己的工作同全局聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做好本職工作的同時(shí)，也要為做好全局工作盡自己所能。
存在的問(wèn)題：一是對(duì)于有截止日期的工作，習(xí)慣于卡著截止日期完成，導(dǎo)致可緩沖的時(shí)間不多，工作標(biāo)準(zhǔn)不高。二是遇到不著急的工作，能拖則拖，比如按計(jì)劃應(yīng)于10月底完成的制度修訂，到現(xiàn)在也未完成。
改進(jìn)措施：一是將大目標(biāo)分解成很多小目標(biāo)。其實(shí)對(duì)于很多工作并不是不愿意去做，而是看到龐大的工作量有畏難情緒，因此可以將大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，然后各個(gè)擊破，最后順利完成總的目標(biāo)。二是掌握正確的做事方法。很多工作由于沒(méi)有正確的做事方法，事情進(jìn)展不順利，慢慢就變成了拖延。所以要勤思考、多學(xué)習(xí)，找到適合的方式方法，讓工作進(jìn)度由自己掌控。三是要學(xué)會(huì)拒絕影響效率的事情。人一旦分心，工作效率就會(huì)下降，就會(huì)造成拖延。因此重要工作的時(shí)候盡量不去看微信、手機(jī)信息，遇到同事的求助要學(xué)會(huì)有技巧的拒絕對(duì)方。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇二
八月份的最后一周，營(yíng)業(yè)部組織了第一期經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)班，參加該班的都是營(yíng)業(yè)部機(jī)關(guān)各部門(mén)老總和支行行長(zhǎng)，因自己7月份開(kāi)始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn)，也是我作為管理者的第一次培訓(xùn)，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時(shí)也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待，營(yíng)業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)?lái)了一個(gè)又一個(gè)驚喜，讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新方式，同時(shí)還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?BR> 整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，甚感充實(shí)；總的說(shuō)來(lái)，受益匪淺，開(kāi)闊了視野，活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下兩方面：
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇三
連鎖經(jīng)營(yíng)是近代產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的產(chǎn)物，是社會(huì)化大生產(chǎn)的的產(chǎn)物。在產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的推動(dòng)下，連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現(xiàn)代流通業(yè)的新的企業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)方式，產(chǎn)生于美國(guó)，但由于它一不受?chē)?guó)家和地區(qū)的限制，二不受文化傳統(tǒng)、商業(yè)習(xí)慣的限制，三不受行業(yè)、零售業(yè)態(tài)的限制，所以很快傳遍了世界，在一切具備條件的地方和領(lǐng)域都產(chǎn)生了連鎖經(jīng)營(yíng)。
連鎖商店是美.英.日等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家零售商業(yè)廣泛采用并仍在繼續(xù)發(fā)展著的一種經(jīng)營(yíng)方式和組織形式，至今在世界上已發(fā)展了一百多年，其經(jīng)營(yíng)范圍幾乎覆蓋了整個(gè)商品流通業(yè)和服務(wù)業(yè).連鎖商店是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生發(fā)展的，在其發(fā)展過(guò)程中也逐步形成了自身的特點(diǎn)，形成了理念連鎖，cis連鎖，商品服務(wù)連鎖和經(jīng)營(yíng)管理連鎖等特征，顯示了巨大的生命力.據(jù)我國(guó)資料顯示,20xx-20xx年，是中國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展最快的幾年。其中前四年，中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的平均年店鋪增長(zhǎng)率達(dá)51%，年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)38%。連鎖業(yè)快速發(fā)展的幾年，也是政府管理部門(mén)探索連鎖行業(yè)管理、連鎖企業(yè)深入思考和實(shí)踐發(fā)展模式的幾年。20xx年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到67177億元，比上年增長(zhǎng)12.9%，扣除價(jià)格上漲因素，實(shí)際增長(zhǎng)12.0%。分城鄉(xiāng)看，城市消費(fèi)品零售額45095億元，增長(zhǎng)13.6%;縣及縣以下消費(fèi)品零售額22082億元，增長(zhǎng)11.5%。分行業(yè)看，批發(fā)零售業(yè)零售額56589億元，增長(zhǎng)12.6%;餐飲業(yè)零售額8887億元，增長(zhǎng)17.7%;其他行業(yè)零售額1701億元，增長(zhǎng)0.4%。 20xx年1至11月，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到68911億元，同比增長(zhǎng)13.6%，是1997年以來(lái)的最快水平。20xx年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)十年最大增幅。20xx年上半年我國(guó)連鎖企業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。全國(guó)前30家連鎖企業(yè)20xx年上半年銷(xiāo)售額達(dá)2751億元(其中，直營(yíng)店的銷(xiāo)售額為2363.4億元，占銷(xiāo)售總額的86.1%)，比20xx年同期增長(zhǎng)25%;店鋪總數(shù)為15563個(gè)，比20xx年同期增長(zhǎng)17.1%。百聯(lián)集團(tuán)有限公司(商業(yè)連鎖部分)以383.7億元銷(xiāo)售額、6451家店鋪的業(yè)績(jī)穩(wěn)居第一，銷(xiāo)售額與店鋪數(shù)分別比20xx年同期增長(zhǎng)5.2%和9.4%。國(guó)美電器有限公司、蘇寧電器集團(tuán)、大商集團(tuán)股份有限公司、家樂(lè)福(中國(guó))管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司分別以303億元、289億元、173元億元和119億元的業(yè)績(jī)排名第二至五位。
連鎖業(yè)如此好而快地發(fā)展,當(dāng)然離不開(kāi)企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,其是研究企業(yè)適應(yīng).開(kāi)拓.占領(lǐng).發(fā)展市場(chǎng)所應(yīng)解決的具有長(zhǎng)期性.方向性的問(wèn)題.在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，連鎖企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須制定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略.有了正確的戰(zhàn)略選擇，其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才有現(xiàn)實(shí)意義，戰(zhàn)略上的失敗是企業(yè)最根本性質(zhì)的失敗.對(duì)于其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，我們來(lái)分析兩方面的問(wèn)題：
一，企業(yè)自我完善方面.不管連鎖營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型怎樣，其企業(yè)形象的塑造非常成功，其運(yùn)用企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，在整體視覺(jué)設(shè)計(jì)與內(nèi)外行為意識(shí)上加以發(fā)揮，建立了企業(yè)文化.企業(yè)文化不是一朝一夕的事情，它必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累和沉淀，而這個(gè)過(guò)程基本遵循著一定的規(guī)律，按一定的模式不斷地創(chuàng)新.塑造企業(yè)文化要在突出其要點(diǎn)的的基礎(chǔ)上體現(xiàn)本企業(yè)的特色.由于社會(huì)文化不同\社會(huì)制度不同\社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同\企業(yè)特點(diǎn)不同，決定了企業(yè)文化的不可模仿性.首先，企業(yè)要從三個(gè)方面進(jìn)行塑造.1.物質(zhì)文化塑造，包括品質(zhì)文化(產(chǎn)品質(zhì)量)，顧客愉悅(品質(zhì)\價(jià)格\態(tài)度\及時(shí)性商品等得到顧客的滿(mǎn)意)，技術(shù)審美(反映顧客追求的精神境界).2.企業(yè)精神文化，是指全體員工共同一致\彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度，意志.思想境界.理想追求.企業(yè)精神文化具有個(gè)性\時(shí)代特征\激勵(lì)作用\傳統(tǒng)文化精神\前瞻性.3.制度文化塑造，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的文化，包括工藝操作規(guī)程.廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì).經(jīng)濟(jì)責(zé)任制.考核獎(jiǎng)懲制度等.面對(duì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)制度觀念要變革，建立科學(xué)的管理制度，保持領(lǐng)導(dǎo)體制和組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性，到以文化促營(yíng)銷(xiāo)的理念.
二，外部抵御與進(jìn)攻.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在市場(chǎng)上企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的基本方針，它的目標(biāo)是使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能在所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中技高一籌，使企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的位置.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)環(huán)境管理中最基礎(chǔ)性的東西，從零售店到大企業(yè)集團(tuán)，都離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略.因?yàn)槠髽I(yè)的事業(yè)范圍一經(jīng)確定，那么在這個(gè)范圍內(nèi)企業(yè)如何開(kāi)展活動(dòng)就必須遵循一定的方針，而這個(gè)基本方針就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略.連鎖企業(yè)在這一塊做得很好，得到的反饋有三方面.(1)最大限度地確保企業(yè)活動(dòng)的自主性.企業(yè)在平等條件下參與競(jìng)爭(zhēng)，不受任何組織指示\命令的控制，可以自主地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng).(2)合理分配資源.在滿(mǎn)足一定條件基礎(chǔ)上，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能帶來(lái)合理的資源分配.(3)充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性和主動(dòng)性.優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然會(huì)產(chǎn)生失敗者.企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須付出加倍的努力.另外，競(jìng)爭(zhēng)本身具有的挑戰(zhàn)性，也可以激發(fā)經(jīng)營(yíng)者的上進(jìn)心和成就意識(shí)，激發(fā)經(jīng)營(yíng)者努力奮斗.像世界著名的連鎖集團(tuán)沃爾瑪\麥德龍等都是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步發(fā)展起來(lái)的，而在這期間，很多原來(lái)風(fēng)光一時(shí)的企業(yè)逐步消失，成長(zhǎng)壯大起來(lái)的連鎖企業(yè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)\經(jīng)驗(yàn)豐富，有著自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè).
隨著連鎖業(yè)的發(fā)展，連鎖經(jīng)營(yíng)模式也在不斷優(yōu)化.目前特許連鎖發(fā)展日趨加快,說(shuō)明其結(jié)構(gòu)先進(jìn)那是不言而喻的,但是問(wèn)題還是存在的. 各類(lèi)加盟店大部分都沒(méi)有后期管理，即使有的話(huà)，也僅僅是供貨，并不提供管理方面的服務(wù)。很多專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的加盟店，都沒(méi)有真正形成一種品牌式的管理體系，從而決定這種經(jīng)營(yíng)模式只是膚淺的加盟連鎖，既沒(méi)有統(tǒng)一的技術(shù)管理，開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)也低，雖然會(huì)因產(chǎn)品的特殊性而迅速走紅，但大多以大起大落告終。專(zhuān)家指出，由于特許經(jīng)營(yíng)給中小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供了站在巨人肩膀上的機(jī)會(huì)，因此目前的特許經(jīng)營(yíng)看起來(lái)就像一塊肥肉，誰(shuí)都想抓住機(jī)會(huì)咬一口。加盟商的專(zhuān)業(yè)化不足，勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重制約其發(fā)展和擴(kuò)張。還有一點(diǎn)值得指出來(lái)的是,從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，進(jìn)入我國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)品牌的經(jīng)營(yíng)范圍，已經(jīng)由原來(lái)的綜合經(jīng)營(yíng)發(fā)展到以某類(lèi)產(chǎn)品為主的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的專(zhuān)賣(mài)店。據(jù)20xx年國(guó)際特許加盟(上海)展覽會(huì)顯示,特許加盟的連鎖模式目前難以適應(yīng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),專(zhuān)業(yè)店鋪正考驗(yàn)著連鎖經(jīng)營(yíng)模式.
我認(rèn)為,在現(xiàn)在的社會(huì)中,一切領(lǐng)域都包含著競(jìng)爭(zhēng),要想企業(yè)立于不敗之地,就是要在企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭好的時(shí)候切勿養(yǎng)尊處優(yōu),而是要有憂(yōu)患意識(shí),做到”勝不驕,敗不餒”,完美企業(yè)形象,完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念.
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇四
《連鎖業(yè)經(jīng)管二十條》前十條叫我們?nèi)绾巫鋈?，后十條教我們?nèi)绾螢槿颂幨?。俗?huà)說(shuō)：“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，行業(yè)也有行業(yè)的規(guī)章制度。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓?！备魑恍吕吓笥讯贾?，國(guó)家沒(méi)有派出一兵一卒來(lái)管理我們，是這1040來(lái)管理我們。外面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)或公司都是以人的方式來(lái)管人的。俗話(huà)說(shuō)：“人比人氣死人?！苯裉爝@個(gè)生意是在錢(qián)管人，也就是自我保障，自我約束自己，也就是行業(yè)所說(shuō)的自侓，如果大家都不遵守，別說(shuō)20條，就是200條也沒(méi)用……生活經(jīng)營(yíng)管理，就簡(jiǎn)單的六個(gè)字。生活有我們自我選擇，你看外面的千萬(wàn)富翁，億萬(wàn)富翁，他們來(lái)從事這個(gè)行業(yè)，買(mǎi)一份是3800，買(mǎi)滿(mǎn)份是69800，窮人也是如此，買(mǎi)一份是3800，買(mǎi)滿(mǎn)份也是69800，這個(gè)行業(yè)講究的是公平、公正、公開(kāi)。經(jīng)營(yíng)的意思是個(gè)人操作技巧，你若想生意紅紅火火，就必須擁有好的經(jīng)營(yíng)管理手段。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇五
轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。
在連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。
把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力完成連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門(mén)跨入到連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。
五、存在的問(wèn)題。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇六
連鎖經(jīng)營(yíng)是近代產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的產(chǎn)物，是社會(huì)化大生產(chǎn)的的產(chǎn)物。在產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的推動(dòng)下，連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現(xiàn)代流通業(yè)的新的企業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)方式，產(chǎn)生于美國(guó)，但由于它一不受?chē)?guó)家和地區(qū)的限制，二不受文化傳統(tǒng)、商業(yè)習(xí)慣的限制，三不受行業(yè)、零售業(yè)態(tài)的限制，所以很快傳遍了世界，在一切具備條件的地方和領(lǐng)域都產(chǎn)生了連鎖經(jīng)營(yíng)。
連鎖商店是美、英、日等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家零售商業(yè)廣泛采用并仍在繼續(xù)發(fā)展著的一種經(jīng)營(yíng)方式和組織形式，至今在世界上已發(fā)展了一百多年，其經(jīng)營(yíng)范圍幾乎覆蓋了整個(gè)商品流通業(yè)和服務(wù)業(yè)。連鎖商店是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生發(fā)展的，在其發(fā)展過(guò)程中也逐步形成了自身的特點(diǎn)，形成了理念連鎖，cis連鎖，商品服務(wù)連鎖和經(jīng)營(yíng)管理連鎖等特征，顯示了巨大的生命力。國(guó)美電器有限公司、蘇寧電器集團(tuán)、大商集團(tuán)股份有限公司、家樂(lè)福(中國(guó))管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司分別以303億元、289億元、173元億元和119億元的業(yè)績(jī)排名第二至五位。
連鎖業(yè)如此好而快地發(fā)展，當(dāng)然離不開(kāi)企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，其是研究企業(yè)適應(yīng)。開(kāi)拓。占領(lǐng)。發(fā)展市場(chǎng)所應(yīng)解決的具有長(zhǎng)期性。方向性的問(wèn)題。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，連鎖企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須制定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。有了正確的戰(zhàn)略選擇，其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才有現(xiàn)實(shí)意義，戰(zhàn)略上的失敗是企業(yè)最根本性質(zhì)的失敗。對(duì)于其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，我們來(lái)分析兩方面的問(wèn)題：
一、企業(yè)自我完善方面。
不管連鎖營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型怎樣，其企業(yè)形象的塑造非常成功，其運(yùn)用企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，在整體視覺(jué)設(shè)計(jì)與內(nèi)外行為意識(shí)上加以發(fā)揮，建立了企業(yè)文化。企業(yè)文化不是一朝一夕的事情，它必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累和沉淀，而這個(gè)過(guò)程基本遵循著一定的規(guī)律，按一定的模式不斷地創(chuàng)新。塑造企業(yè)文化要在突出其要點(diǎn)的的基礎(chǔ)上體現(xiàn)本企業(yè)的特色。由于社會(huì)文化不同社會(huì)制度不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同企業(yè)特點(diǎn)不同，決定了企業(yè)文化的不可模仿性。首先，企業(yè)要從三個(gè)方面進(jìn)行塑造。
1、物質(zhì)文化塑造，包括品質(zhì)文化（產(chǎn)品質(zhì)量），顧客愉悅（品質(zhì)價(jià)格態(tài)度及時(shí)性商品等得到顧客的滿(mǎn)意），技術(shù)審美（反映顧客追求的精神境界）。
2、企業(yè)精神文化，是指全體員工共同一致彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度，意志。思想境界。理想追求。企業(yè)精神文化具有個(gè)性時(shí)代特征激勵(lì)作用傳統(tǒng)文化精神前瞻性。
3、制度文化塑造，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的文化，包括工藝操作規(guī)程。廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)。經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。考核獎(jiǎng)懲制度等。面對(duì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)制度觀念要變革，建立科學(xué)的管理制度，保持領(lǐng)導(dǎo)體制和組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性，到以文化促營(yíng)銷(xiāo)的理念。
二、外部抵御與進(jìn)攻。
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在市場(chǎng)上企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的基本方針，它的目標(biāo)是使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能在所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中技高一籌，使企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的位置。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)環(huán)境管理中最基礎(chǔ)性的東西，從零售店到大企業(yè)集團(tuán)，都離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。因?yàn)槠髽I(yè)的事業(yè)范圍一經(jīng)確定，那么在這個(gè)范圍內(nèi)企業(yè)如何開(kāi)展活動(dòng)就必須遵循一定的方針，而這個(gè)基本方針就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。連鎖企業(yè)在這一塊做得很好，得到的反饋有三方面。
（1）最大限度地確保企業(yè)活動(dòng)的自主性。企業(yè)在平等條件下參與競(jìng)爭(zhēng)，不受任何組織指示命令的控制，可以自主地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
（2）合理分配資源。在滿(mǎn)足一定條件基礎(chǔ)上，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能帶來(lái)合理的資源分配。
（3）充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性和主動(dòng)性。優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然會(huì)產(chǎn)生失敗者。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須付出加倍的努力。另外，競(jìng)爭(zhēng)本身具有的挑戰(zhàn)性，也可以激發(fā)經(jīng)營(yíng)者的上進(jìn)心和成就意識(shí)，激發(fā)經(jīng)營(yíng)者努力奮斗。像世界著名的連鎖集團(tuán)沃爾瑪麥德龍等都是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步發(fā)展起來(lái)的，而在這期間，很多原來(lái)風(fēng)光一時(shí)的企業(yè)逐步消失，成長(zhǎng)壯大起來(lái)的連鎖企業(yè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，有著自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。
隨著連鎖業(yè)的發(fā)展，連鎖經(jīng)營(yíng)模式也在不斷優(yōu)化。目前特許連鎖發(fā)展日趨加快，說(shuō)明其結(jié)構(gòu)先進(jìn)那是不言而喻的，但是問(wèn)題還是存在的。各類(lèi)加盟店大部分都沒(méi)有后期管理，即使有的話(huà)，也僅僅是供貨，并不提供管理方面的服務(wù)。很多專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的加盟店，都沒(méi)有真正形成一種品牌式的管理體系，從而決定這種經(jīng)營(yíng)模式只是膚淺的加盟連鎖，既沒(méi)有統(tǒng)一的技術(shù)管理，開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)也低，雖然會(huì)因產(chǎn)品的特殊性而迅速走紅，但大多以大起大落告終。專(zhuān)家指出，由于特許經(jīng)營(yíng)給中小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供了站在巨人肩膀上的機(jī)會(huì)，因此目前的特許經(jīng)營(yíng)看起來(lái)就像一塊肥肉，誰(shuí)都想抓住機(jī)會(huì)咬一口。加盟商的專(zhuān)業(yè)化不足，勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重制約其發(fā)展和擴(kuò)張。還有一點(diǎn)值得指出來(lái)的是，從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，進(jìn)入我國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)品牌的經(jīng)營(yíng)范圍，已經(jīng)由原來(lái)的綜合經(jīng)營(yíng)發(fā)展到以某類(lèi)產(chǎn)品為主的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的`專(zhuān)賣(mài)店。據(jù)20___年國(guó)際特許加盟（上海）展覽會(huì)顯示，特許加盟的連鎖模式目前難以適應(yīng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，專(zhuān)業(yè)店鋪正考驗(yàn)著連鎖經(jīng)營(yíng)模式。
我認(rèn)為，在現(xiàn)在的社會(huì)中，一切領(lǐng)域都包含著競(jìng)爭(zhēng)，要想企業(yè)立于不敗之地，就是要在企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭好的時(shí)候切勿養(yǎng)尊處優(yōu)，而是要有憂(yōu)患意識(shí)，做到”勝不驕，敗不餒”，完美企業(yè)形象，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。
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經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇七
整頓：科學(xué)布局，取用快捷;清掃：清除垃圾，美化環(huán)境;清潔：形成制度，貫徹到底;
在實(shí)踐中探索，建立一套適合新發(fā)學(xué)校的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建我們的美好校園。風(fēng)雨同舟，新發(fā)中英文學(xué)校在全體同仁的努力下，正朝著美好新校園道路上不斷發(fā)展。
小學(xué)階段的學(xué)生年齡小、天性活潑、愛(ài)動(dòng)貪玩，自我約束遵守課堂紀(jì)律的能力特別差。雖然我們各班都有自己嚴(yán)明的班風(fēng)制度，但仍有部分同學(xué)自控能力比較差，時(shí)不時(shí)的會(huì)亂發(fā)言，擺弄鉛筆轉(zhuǎn)著玩的，嘰嘰喳喳小聲說(shuō)話(huà)的，交頭接耳左顧右盼的，故意起哄喧嘩的……。學(xué)生這些不良習(xí)慣，必然會(huì)打斷教師的上課思路，影響教師教學(xué)方案的實(shí)施，影響了教師授課狀態(tài)與學(xué)生主體的雙邊活動(dòng)，從而也就影響課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。因此，教師上課時(shí)必須要嚴(yán)格課堂紀(jì)律，規(guī)范學(xué)生聽(tīng)課的坐姿、語(yǔ)言等，培養(yǎng)學(xué)生良好的主動(dòng)參與課堂教學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)學(xué)生課堂上的種種不良習(xí)慣，教師絕不能置之不理，采取置若罔聞、視而不見(jiàn)、聽(tīng)之任之放棄的態(tài)度，這樣下去不僅是教師對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，而且提高課堂教學(xué)效率也就成了一句空話(huà)。
現(xiàn)在的學(xué)生大多家庭條件較優(yōu)越，生活安逸、懶惰滋生。由于他們年齡小，學(xué)習(xí)目標(biāo)又不十分明確，惰性強(qiáng)，所以缺少學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。這就要求教師在上課時(shí)培養(yǎng)他們勤思考、好思辯等良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)要注意層次，讓每個(gè)學(xué)生都有展示自我的機(jī)會(huì)，激發(fā)學(xué)生的思維，鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)意回答。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)上有成就感時(shí)，學(xué)習(xí)的欲望就會(huì)迸發(fā)出來(lái)，一些不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣就會(huì)得以矯正。
眾所周知，教有法無(wú)定法，貴在得法。為適應(yīng)課堂教學(xué)改革需要，為培養(yǎng)和提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，教師就必須靈活運(yùn)用多種方法，來(lái)鉆研教材和教法，特別是教師必須研究學(xué)生的實(shí)際情況，針對(duì)學(xué)生的需要，采取讓學(xué)生喜愛(ài)的教學(xué)法，教師還需要在自身的語(yǔ)言修養(yǎng)上下功夫，多一點(diǎn)幽默，多一點(diǎn)婉轉(zhuǎn)，多一點(diǎn)呵護(hù)。因?yàn)閷W(xué)生的有效注意力是很短暫的，這就要求教師必須不斷的變換方式方法，來(lái)引起學(xué)生的有效注意，讓學(xué)生便于接受，樹(shù)立信心，激發(fā)學(xué)生的求知欲，有效提高學(xué)生的注意力，達(dá)到提高課堂教學(xué)效率的目的。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇八
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》課程留給我最深的印象就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與中國(guó)傳統(tǒng)文化的關(guān)聯(lián)，如易經(jīng)、諸子百家（儒家、道家、縱橫家、兵家、墨家、法家）的文化與思想的有機(jī)結(jié)合，融合中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓來(lái)詮釋現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理的要點(diǎn)，結(jié)合百家的特長(zhǎng)來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，現(xiàn)實(shí)階段還確實(shí)存在不少困難，不過(guò)課程并不是要求我們必須再回過(guò)頭去掌握中國(guó)古代傳統(tǒng)文化，而是讓同學(xué)們明白一個(gè)百年老店的延續(xù)是多么的艱難，又有誰(shuí)知道這當(dāng)中又經(jīng)歷過(guò)多少艱難困苦？這幾天，我也集中時(shí)間查閱這些傳統(tǒng)文化的核心思想，其中講的最多的還是講究陰陽(yáng)、協(xié)調(diào)，如何做人做事、修德修行，如何掌握自然規(guī)律并為我們服務(wù)等等。盡管傘老師也講解了不少現(xiàn)代企業(yè)管理的案例，不過(guò)體會(huì)最深的還是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與易經(jīng)等傳統(tǒng)文化之間的一些聯(lián)系。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇九
客戶(hù)關(guān)系管理在銀行行業(yè)實(shí)踐中逐漸被重視的一個(gè)概念，它是幫助我們解決從大量客戶(hù)信息中了解客戶(hù)、細(xì)分客戶(hù)、發(fā)現(xiàn)客戶(hù)、穩(wěn)定黃金客戶(hù)、進(jìn)行客戶(hù)行為分析、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度、建立一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制等長(zhǎng)期以來(lái)難以很好解決的問(wèn)題。我們?nèi)绾伟堰@個(gè)工作納入基層行的管理流程，并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得思考的問(wèn)題。
從客戶(hù)關(guān)系管理的流程來(lái)看，有諸多細(xì)節(jié)要去完成，如在了解客戶(hù)階段，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的潛在需求；要善于處理客戶(hù)投訴，負(fù)責(zé)任的進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；要以客戶(hù)的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評(píng)價(jià)溝通和服務(wù)的質(zhì)量；要以客戶(hù)的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實(shí)際工作中，要逐漸完善客戶(hù)關(guān)系管理的若干細(xì)節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶(hù)關(guān)系管理中挖掘更多的價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十
經(jīng)營(yíng)管理是指在企業(yè)內(nèi)，為使生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、勞動(dòng)力、財(cái)務(wù)等各種業(yè)務(wù)，能按經(jīng)營(yíng)目的順利地執(zhí)行、有效地調(diào)整而所進(jìn)行的系列管理、運(yùn)營(yíng)之活動(dòng)。參加企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)后主要有以下幾點(diǎn)
心得體會(huì)
。僅供大家參考。
前不久,公司組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn),感觸頗多,下面談下心得體會(huì):
老一套不是藝術(shù)，老一套也不會(huì)有發(fā)展。一個(gè)作家如果老是用鮮花來(lái)形容美，用魔鬼來(lái)比喻丑，那一定是蹩腳作家。我們拿田野里的向日葵與庭院里的菊花作一比較，盡管它們十分相似，且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多數(shù)人都是喜歡菊花，而不會(huì)欣賞向日葵的，因?yàn)橄蛉湛宦闪?菊花則不同，不僅花型多姿，有平瓣、管瓣、管臺(tái)瓣等，而且色彩豐富，有紅、黃、紫、白，以至于綠和黑(墨菊)等等。
據(jù)說(shuō)，目前菊花品種已在千種以上。可是誰(shuí)知道，這些萬(wàn)紫千紅、千姿百態(tài)的菊花，在數(shù)千年前，卻是荒野里千篇一律的野菊演變而來(lái)的。我想，要是這些菊花沒(méi)有人類(lèi)的著意選擇培育，使它放出異彩，至今恐怕還是那些荒野上的野菊，大概是不會(huì)被人們器重的。
從大笑和菊花，筆者不禁想起《泰州日?qǐng)?bào)》登載的泰興市黃橋鎮(zhèn)生豬深加工出了大名堂，三兩重的軟骨長(zhǎng)成億元產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)。黃橋人把百來(lái)斤的生豬分割成幾十個(gè)“部件”化整為零闖市場(chǎng)，就連不起眼的一只豬頭，也被分解成十多個(gè)品種，豬頭里的鼻骨、喉骨派上了大用場(chǎng)，用來(lái)生產(chǎn)被西方人譽(yù)為“軟黃金”的硫酸軟骨素出口歐美。他們的經(jīng)驗(yàn)就是一個(gè)“變”字，即隨著時(shí)代的變化而變化，根據(jù)對(duì)象的不同而各異，順著市場(chǎng)的變遷而變遷。或叫做按著“春夏秋冬、男女老小、東南西北”十二個(gè)字，不斷地做活“變”的文章。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的單一、呆板，跟在別人后面亦步亦趨，就意味著失敗。
“學(xué)我者生，似我者死?！边@是畫(huà)家齊白石的一句
名言
，講的是藝術(shù)獨(dú)特創(chuàng)造的可貴。筆者以為，它不僅適用于藝術(shù)創(chuàng)作，也適用于產(chǎn)品更新。黃橋人做活生豬深加工這篇文章，變經(jīng)營(yíng)為“精營(yíng)”，形成新的億元產(chǎn)業(yè)的做法，值得借鑒和學(xué)習(xí)。
隨著電力體制改革的日益深入，電企的經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年發(fā)生了巨大變化，發(fā)電行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)逐漸被打破，電企開(kāi)始進(jìn)入以效益和利潤(rùn)為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)管理的地位越來(lái)越重要。但是，與安全生產(chǎn)的文化氛圍相比，卻沒(méi)有隨之形成有利于經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)制和文化氛圍，因此發(fā)電企業(yè)在想經(jīng)營(yíng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，產(chǎn)生了一系列不適應(yīng)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，公司推出了經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)證工作，為我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。
《經(jīng)營(yíng)知識(shí)認(rèn)證讀本》從基本知識(shí)入手，囊括了與發(fā)電企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理基本知識(shí)，內(nèi)容全面并貼近工作實(shí)際，通俗易懂，是一本學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)知識(shí)的好教材。本書(shū)的主要特點(diǎn)是，根據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象，著重從經(jīng)營(yíng)管理一般性概念知識(shí)進(jìn)行描述，力求通過(guò)最基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)，使大家能夠從了解基本知識(shí)、掌握基本概念入手，為下一步深入學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)學(xué)習(xí)該讀本，加強(qiáng)我對(duì)公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)公司統(tǒng)計(jì)管理、
合同
管理、財(cái)務(wù)管理、成本控制管理等經(jīng)營(yíng)方面的管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，使我更加清楚自己在經(jīng)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中存的不足，是我認(rèn)識(shí)到只有掌握經(jīng)營(yíng)管理的必要知識(shí)和基本技能，樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思維，才能更好地認(rèn)清市場(chǎng)變化，更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)任務(wù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的知識(shí)面得到擴(kuò)大，對(duì)于本專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)有了初步了解，使自己的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，今后我將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理方面的學(xué)習(xí)，努力提高經(jīng)營(yíng)管理水平，以適應(yīng)不斷變化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為我公司健康可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量!
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我于20xx年12月份參加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)?，F(xiàn)將我個(gè)人對(duì)所學(xué)知識(shí)寫(xiě)一點(diǎn)感受。
一、對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)
此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)后，讓我學(xué)到了很多理論知識(shí),增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),拓寬了視野，打開(kāi)了人際關(guān)系,結(jié)交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友，在課余時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
此次學(xué)習(xí)課程內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)合理，涵蓋了下列內(nèi)容：
1、企業(yè)管理概論：主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過(guò)程，管理的四大職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)。
2、生產(chǎn)與運(yùn)作管理：講述了生產(chǎn)過(guò)程與生產(chǎn)計(jì)劃，物資管理(如何做到高效節(jié)約)，設(shè)備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗，最大限度利用好資源)，質(zhì)量管理(說(shuō)明了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈)。
3、人力資源管理：講述了怎樣識(shí)別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調(diào)動(dòng)在職員工的工作積極性。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：講述了如何了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求，如何將促銷(xiāo)產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場(chǎng)，如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
5、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)：講述了宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)服務(wù)。
6、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)：講述了該如何做一個(gè)遵紀(jì)守法的企業(yè)，以及如何保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。
7、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及報(bào)表分析：講述了會(huì)計(jì)的基本概念與六大要素，如何做報(bào)表分析，如何在報(bào)表中看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
二、對(duì)此次學(xué)習(xí)的體會(huì)
1、經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，首先要有情感信任，對(duì)下屬的行動(dòng)要表示充分的信賴(lài)。疑人不用，用人不疑。保護(hù)和支持人才，是一種強(qiáng)大的激勵(lì)手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會(huì)有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級(jí)樹(shù)立信賴(lài)他們的觀念，以自己的誠(chéng)心和人格魅力去影響下屬，打動(dòng)下屬，與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。
作為企業(yè)管理人員，在經(jīng)營(yíng)管理中要有容人之量，實(shí)際經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開(kāi)闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!
謙虛為人。不管何時(shí)，一個(gè)企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子，密切聯(lián)系群眾，平易近人。尊重他人，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。要牢記“三人行，必有我?guī)煛边@句古訓(xùn)。做到虛懷若谷。
誠(chéng)心感人。俗話(huà)說(shuō)：“小勝靠智，大勝靠德”。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責(zé)任去領(lǐng)導(dǎo)下屬。要把自己的下屬當(dāng)朋友和親人，要時(shí)時(shí)關(guān)心他們、愛(ài)護(hù)他們、幫助他們。
公道對(duì)人。在工作中，要做到公正嚴(yán)明，不能一個(gè)人說(shuō)了算，要按原則辦事，按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領(lǐng)導(dǎo)人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風(fēng)正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見(jiàn)、不帶傾向。在工作中做到對(duì)事不對(duì)人。
實(shí)干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力，關(guān)鍵自己的本事要過(guò)硬。人的威信是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起來(lái)的，而不是吹、捧出來(lái)的。管理人員處處都要做好表率，要做實(shí)干家，火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶。改變一個(gè)企業(yè)的面貌，管理人員必須帶好頭。
謹(jǐn)慎做人。古語(yǔ)說(shuō)得好：“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養(yǎng)。
嚴(yán)格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴(yán)格要求自己，對(duì)下屬也要從嚴(yán)要求。要在部屬中形成良好的風(fēng)氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊(duì)的話(huà)說(shuō)，就是要帶一支有理想、有紀(jì)律、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。
管理是一種方法，更是一門(mén)藝術(shù)，它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員，他的成功不僅代表個(gè)人，還代表企業(yè)，所以他的成功是雙贏的。他們要面對(duì)的事情和挑戰(zhàn)很多，因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個(gè)企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領(lǐng)，才能帶好團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，使企業(yè)效益得到提高。
2、企業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。身為企業(yè)管理人員，就必須具備廣博的知識(shí)，要成為特殊的綜合性專(zhuān)業(yè)人才，同時(shí)也還要具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。要盡可能博覽群書(shū)，知識(shí)是越廣越好，這對(duì)其開(kāi)闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
3、企業(yè)管理人員的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對(duì)困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無(wú)所畏懼的勇氣，振作精神，根據(jù)工作目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)行動(dòng)、克服困難。
4、企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)明確和重要人際關(guān)系過(guò)程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標(biāo)所必須的。
凝聚力。凝聚力是指建立高級(jí)團(tuán)隊(duì)并把企業(yè)內(nèi)各個(gè)不同的大單位團(tuán)結(jié)起來(lái)的能力，建立和管理一個(gè)有效的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵的事情，因此，領(lǐng)導(dǎo)人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復(fù)雜的部分融成一體的能力。
影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見(jiàn)，以及阻止別人履行與你意見(jiàn)相反的事項(xiàng)。這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。
洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動(dòng)別人的能力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問(wèn)題，而且還要抓住人力問(wèn)題、日程和行動(dòng)等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域。
創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理人員在經(jīng)營(yíng)管理中善于敏銳地察覺(jué)舊事物的缺陷，在前進(jìn)的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達(dá)”。
非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無(wú)能，累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場(chǎng)指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起，發(fā)揮1+12的作用，這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
高超的溝通技巧能力。對(duì)內(nèi)而言，企業(yè)的日常管理工作離不開(kāi)溝通，溝通是企業(yè)組織的生命線(xiàn)。管理的過(guò)程，在很大程度上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)溝通的過(guò)程。企業(yè)管理人員要通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)站在其它部門(mén)的立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題，理解并看到他人的困難，學(xué)會(huì)換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會(huì)有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員，我深知肩上責(zé)任重大，對(duì)未來(lái)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的管理經(jīng)驗(yàn)還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠(yuǎn)”!我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在以后的工作中，不斷將理論與實(shí)踐相結(jié)合。作好一只領(lǐng)頭羊，帶動(dòng)更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!
在此，感謝瀚德培訓(xùn)學(xué)院，感謝給我們授課的各位老師，感謝班主任，感謝各位校友幫助和指點(diǎn)。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十一
與企業(yè)道德和責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)這些讓我受益匪淺，讓我知道了管理學(xué)在現(xiàn)代的重要性。
與企業(yè)道德，這雖然沒(méi)有重點(diǎn)介紹但對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是很重要的，尤其是企業(yè)道德與企業(yè)責(zé)任。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有很好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德那是很難在當(dāng)今社會(huì)立足的，像以前的三鹿事件與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們?cè)谶@六個(gè)星期里面學(xué)到的東西。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們是根據(jù)老師的思路這與課本的知識(shí)不是特別吻合，書(shū)本上的東西說(shuō)真的要我每個(gè)地方都理解那是不可能的，我覺(jué)得有些地方還是很深?yuàn)W的，但老師在講的過(guò)程中是用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言讓我們理解尤其是結(jié)合案例，這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。還有就是讓我們講解ppt，這也算是一個(gè)讓我們上臺(tái)展示的機(jī)會(huì)，讓我們了解到了更多的成功企業(yè)與管理者。知識(shí)面得到了擴(kuò)展，也讓我們的表達(dá)能力增強(qiáng)。雖然我現(xiàn)在還沒(méi)有講解，但我相信我一定會(huì)學(xué)到知識(shí)。
在慢慢的學(xué)習(xí)過(guò)程中我知道了管理學(xué)在當(dāng)代的主要，企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動(dòng)的基本規(guī)律、橫跨自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩大學(xué)科的綜合性科學(xué)。當(dāng)今中國(guó)，改革開(kāi)放逐步推進(jìn)與升化，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展?？焖籴绕鸬慕?jīng)濟(jì)，需要大量的綜合性人才。就算是工程技術(shù)型人才也需要一些經(jīng)濟(jì)意識(shí)與管理意識(shí)。我是學(xué)證券投資管理專(zhuān)業(yè)的，以后的工作過(guò)程中肯定離不開(kāi)管理活動(dòng)，無(wú)論是管理者還是被管著都需要有管理意識(shí)。因此需要好好學(xué)習(xí)了解管理學(xué)知識(shí)。
總之，在這幾個(gè)星期的管理學(xué)學(xué)習(xí)中真的讓我學(xué)到了知識(shí)，老師課程知識(shí)很豐富，講解也很生動(dòng)。通過(guò)這課的學(xué)習(xí)我相信我們會(huì)了解自己一些方面的不足，進(jìn)一步去改善，進(jìn)一步去提高。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十二
通過(guò)這一階段的合規(guī)文化教育和警示教育的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，合規(guī)文化教育活動(dòng)是在特定的歷史時(shí)期形成具有農(nóng)業(yè)銀行金融特點(diǎn)的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式，是推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)政治保證和組織保證。可以說(shuō)，這次活動(dòng)的開(kāi)展，讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了了思想，對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)下面，就這次學(xué)習(xí)的收獲，我總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。作為一個(gè)金融系統(tǒng)職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在在農(nóng)行工作，這是我的'職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話(huà)算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的。學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，作為一名會(huì)計(jì)主管，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我最為實(shí)際的工作任務(wù)。自已學(xué)習(xí)的同時(shí)組織柜員一同學(xué)習(xí)，提高整體服務(wù)水平。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶(hù)和形形色色事物，更加要求我們一線(xiàn)員工有高度的思想覺(jué)悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，不是靠某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要靠一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。
從內(nèi)部講要做到從我做起，首先帶頭不要求柜員辦理違規(guī)業(yè)務(wù)，要求柜員正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們室內(nèi)柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)。
隨著電力體制改革的日益深入，電企的經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年發(fā)生了巨大變化，發(fā)電行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)逐漸被打破，電企開(kāi)始進(jìn)入以效益和利潤(rùn)為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)管理的地位越來(lái)越重要。但是，與安全生產(chǎn)的文化氛圍相比，卻沒(méi)有隨之形成有利于經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)制和文化氛圍，因此發(fā)電企業(yè)在想經(jīng)營(yíng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，產(chǎn)生了一系列不適應(yīng)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，公司推出了經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)證工作，為我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。
《經(jīng)營(yíng)知識(shí)認(rèn)證讀本》從基本知識(shí)入手，囊括了與發(fā)電企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理基本知識(shí)，內(nèi)容全面并貼近工作實(shí)際，通俗易懂，是一本學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)知識(shí)的好教材。本書(shū)的主要特點(diǎn)是，根據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象，著重從經(jīng)營(yíng)管理一般性概念知識(shí)進(jìn)行描述，力求通過(guò)最基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)，使大家能夠從了解基本知識(shí)、掌握基本概念入手，為下一步深入學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)學(xué)習(xí)該讀本，加強(qiáng)我對(duì)公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)公司統(tǒng)計(jì)管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理、成本控制管理等經(jīng)營(yíng)方面的管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，使我更加清楚自己在經(jīng)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中存的不足，是我認(rèn)識(shí)到只有掌握經(jīng)營(yíng)管理的必要知識(shí)和基本技能，樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思維，才能更好地認(rèn)清市場(chǎng)變化，更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)任務(wù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的知識(shí)面得到擴(kuò)大，對(duì)于本專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)有了初步了解，使自己的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，今后我將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理方面的學(xué)習(xí)，努力提高經(jīng)營(yíng)管理水平，以適應(yīng)不斷變化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為我公司健康可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量！
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十三
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我于20xx年12月份參加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)?，F(xiàn)將我個(gè)人對(duì)所學(xué)知識(shí)寫(xiě)一點(diǎn)感受。
一、對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)
此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)后，讓我學(xué)到了很多理論知識(shí),增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),拓寬了視野，打開(kāi)了人際關(guān)系,結(jié)交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友，在課余時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
此次學(xué)習(xí)課程內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)合理，涵蓋了下列內(nèi)容：
1、企業(yè)管理概論：主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過(guò)程，管理的四大職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)。
2、生產(chǎn)與運(yùn)作管理：講述了生產(chǎn)過(guò)程與生產(chǎn)計(jì)劃，物資管理(如何做到高效節(jié)約)，設(shè)備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗，最大限度利用好資源)，質(zhì)量管理(說(shuō)明了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈)。
3、人力資源管理：講述了怎樣識(shí)別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調(diào)動(dòng)在職員工的工作積極性。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：講述了如何了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求，如何將促銷(xiāo)產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場(chǎng)，如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
5、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)：講述了宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)服務(wù)。
6、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)：講述了該如何做一個(gè)遵紀(jì)守法的企業(yè)，以及如何保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。
7、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及報(bào)表分析：講述了會(huì)計(jì)的基本概念與六大要素，如何做報(bào)表分析，如何在報(bào)表中看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
二、對(duì)此次學(xué)習(xí)的體會(huì)
1、經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，首先要有情感信任，對(duì)下屬的行動(dòng)要表示充分的信賴(lài)。疑人不用，用人不疑。保護(hù)和支持人才，是一種強(qiáng)大的激勵(lì)手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會(huì)有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級(jí)樹(shù)立信賴(lài)他們的觀念，以自己的誠(chéng)心和人格魅力去影響下屬，打動(dòng)下屬，與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。
作為企業(yè)管理人員，在經(jīng)營(yíng)管理中要有容人之量，實(shí)際經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開(kāi)闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!
謙虛為人。不管何時(shí)，一個(gè)企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子，密切聯(lián)系群眾，平易近人。尊重他人，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。要牢記“三人行，必有我?guī)煛边@句古訓(xùn)。做到虛懷若谷。
誠(chéng)心感人。俗話(huà)說(shuō)：“小勝靠智，大勝靠德”。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責(zé)任去領(lǐng)導(dǎo)下屬。要把自己的下屬當(dāng)朋友和親人，要時(shí)時(shí)關(guān)心他們、愛(ài)護(hù)他們、幫助他們。
公道對(duì)人。在工作中，要做到公正嚴(yán)明，不能一個(gè)人說(shuō)了算，要按原則辦事，按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領(lǐng)導(dǎo)人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風(fēng)正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見(jiàn)、不帶傾向。在工作中做到對(duì)事不對(duì)人。
實(shí)干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力，關(guān)鍵自己的本事要過(guò)硬。人的威信是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起來(lái)的，而不是吹、捧出來(lái)的。管理人員處處都要做好表率，要做實(shí)干家，火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶。改變一個(gè)企業(yè)的面貌，管理人員必須帶好頭。
謹(jǐn)慎做人。古語(yǔ)說(shuō)得好：“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養(yǎng)。
嚴(yán)格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴(yán)格要求自己，對(duì)下屬也要從嚴(yán)要求。要在部屬中形成良好的風(fēng)氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊(duì)的話(huà)說(shuō)，就是要帶一支有理想、有紀(jì)律、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。
管理是一種方法，更是一門(mén)藝術(shù)，它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員，他的成功不僅代表個(gè)人，還代表企業(yè)，所以他的成功是雙贏的。他們要面對(duì)的事情和挑戰(zhàn)很多，因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個(gè)企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領(lǐng)，才能帶好團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，使企業(yè)效益得到提高。
2、企業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。身為企業(yè)管理人員，就必須具備廣博的知識(shí)，要成為特殊的綜合性專(zhuān)業(yè)人才，同時(shí)也還要具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。要盡可能博覽群書(shū)，知識(shí)是越廣越好，這對(duì)其開(kāi)闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
3、企業(yè)管理人員的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對(duì)困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無(wú)所畏懼的勇氣，振作精神，根據(jù)工作目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)行動(dòng)、克服困難。
4、企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)明確和重要人際關(guān)系過(guò)程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標(biāo)所必須的。
凝聚力。凝聚力是指建立高級(jí)團(tuán)隊(duì)并把企業(yè)內(nèi)各個(gè)不同的大單位團(tuán)結(jié)起來(lái)的能力，建立和管理一個(gè)有效的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵的事情，因此，領(lǐng)導(dǎo)人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復(fù)雜的部分融成一體的能力。
影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見(jiàn)，以及阻止別人履行與你意見(jiàn)相反的事項(xiàng)。這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。
洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動(dòng)別人的能力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問(wèn)題，而且還要抓住人力問(wèn)題、日程和行動(dòng)等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域。
創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理人員在經(jīng)營(yíng)管理中善于敏銳地察覺(jué)舊事物的缺陷，在前進(jìn)的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達(dá)”。
非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無(wú)能，累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場(chǎng)指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起，發(fā)揮1+12的作用，這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
高超的溝通技巧能力。對(duì)內(nèi)而言，企業(yè)的日常管理工作離不開(kāi)溝通，溝通是企業(yè)組織的生命線(xiàn)。管理的過(guò)程，在很大程度上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)溝通的過(guò)程。企業(yè)管理人員要通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)站在其它部門(mén)的立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題，理解并看到他人的困難，學(xué)會(huì)換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會(huì)有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員，我深知肩上責(zé)任重大，對(duì)未來(lái)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的管理經(jīng)驗(yàn)還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠(yuǎn)”!我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在以后的工作中，不斷將理論與實(shí)踐相結(jié)合。作好一只領(lǐng)頭羊，帶動(dòng)更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!
在此，感謝瀚德培訓(xùn)學(xué)院，感謝給我們授課的各位老師，感謝班主任，感謝各位校友幫助和指點(diǎn)。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十四
12月2日—11日，我參加了“領(lǐng)雁工程”農(nóng)村小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)，聽(tīng)了谷定珍、來(lái)新安、肖遠(yuǎn)軍等專(zhuān)家學(xué)者的報(bào)告，對(duì)于一個(gè)合格校長(zhǎng)應(yīng)具備的多種能力有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)研讀了《校長(zhǎng)管理藝術(shù)》一書(shū)，受到了很大的教育，對(duì)校長(zhǎng)的管理藝術(shù)有了更深的體會(huì)，具體從三個(gè)方面受到了啟發(fā)。
校長(zhǎng)的權(quán)力影響帶有一定的規(guī)范性和強(qiáng)制性，它在工作中是必不可少的，但是僅靠動(dòng)不動(dòng)就發(fā)號(hào)施令，是很難做好校長(zhǎng)工作的。提高教師的素質(zhì)和教學(xué)管理的目標(biāo)也就很難達(dá)到，校長(zhǎng)想當(dāng)一名教師敬佩、信賴(lài)的校領(lǐng)導(dǎo)，必須注意品格、才能、知識(shí)、情感等自身因素的自然影響力，提高政策水平，道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力等方面素質(zhì)。要努力為教師做表率，把權(quán)力藝術(shù)同人格力量聯(lián)系起來(lái)，一言一行都嚴(yán)格要求自己，要尊重教職工，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，讓教職工參與學(xué)校管理，以增強(qiáng)學(xué)校管理的向心力。只有這樣，才能得到教職工的信任和擁護(hù)，才能化解矛盾，調(diào)動(dòng)積極性，努力實(shí)現(xiàn)權(quán)力管理的藝術(shù)化。
對(duì)于一所規(guī)模比較小的山區(qū)學(xué)校來(lái)說(shuō)，校長(zhǎng)能否做到用人所長(zhǎng)，發(fā)揮每個(gè)教師的才能，是保證學(xué)校各項(xiàng)管理充滿(mǎn)生機(jī)活力的關(guān)鍵。在用人控制上，校長(zhǎng)應(yīng)做到“尊、用、愛(ài)、容”。尊，就是尊重教師，對(duì)每一位教師真誠(chéng)相待，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，根據(jù)他們的愛(ài)好與專(zhuān)長(zhǎng)安排工作；用，就是要大膽使用人才，對(duì)教師不能求全責(zé)備，要引導(dǎo)教師發(fā)揮所長(zhǎng)，避其所短，各展所長(zhǎng)，人人立功奉獻(xiàn)，對(duì)青年教師要敢于放在重要崗位進(jìn)行鍛煉，使它們盡快成長(zhǎng)為骨干力量，要發(fā)現(xiàn)他們的潛力；愛(ài)，就是對(duì)教師要有愛(ài)才之心，既要為他們排除后顧之憂(yōu)，又要在工作中鍛煉和提高他們的素質(zhì)，不能以個(gè)人的性格好惡決定用人；容，就是指容人之量，校長(zhǎng)天天與教師們打交道，而教師又各有各的脾氣秉性，凡事不能主觀性太強(qiáng)。校長(zhǎng)只有虛懷若谷，從善如流，才能與大家合作共事，在彼此尊重和寬容的氛圍里辦好學(xué)校。
“學(xué)高為師，身正為范”。校長(zhǎng)是學(xué)校的主要管理者，要注意行為規(guī)范，這對(duì)促進(jìn)學(xué)校管理工作很有益處。要做到基本生活習(xí)慣科學(xué)合理化，工作要有自主性和責(zé)任感，積極向上的工作態(tài)度，要敢于探索創(chuàng)新，研究學(xué)校管理的新思路，要公平正直，分清是非，進(jìn)行正確判斷行事。要自我調(diào)節(jié)情緒，做到遇事要冷，說(shuō)話(huà)要準(zhǔn)，做事要穩(wěn)。在處理問(wèn)題時(shí)，不要急于表態(tài)，多用“是不是”、“能不能”等商量詞語(yǔ)，不要隨意許愿，要言必信，行必果。
小學(xué)校長(zhǎng)的管理藝術(shù)是門(mén)科學(xué)，《學(xué)校經(jīng)營(yíng)管理》內(nèi)容豐富，操作性強(qiáng)，作為一名基層的小學(xué)校長(zhǎng)，深知任重而道遠(yuǎn)。在今后的工作實(shí)踐中，還需不斷發(fā)展和創(chuàng)造。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十五
培訓(xùn)是一種福利。
是的，不花錢(qián)，免費(fèi)學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，多么難得。學(xué)?；蛘哒湾X(qián)，自己提高，自己拿證，算起來(lái)怎么都是自己沾光。向我這次參加的培訓(xùn)，不花一分錢(qián)，自己的，自己學(xué)校的，都是西安市財(cái)政買(mǎi)單。吃住學(xué)統(tǒng)包，吃的好，住的不錯(cuò)，學(xué)的更優(yōu)。脫離繁雜的教學(xué)一線(xiàn)，還換取了寧?kù)o的幾天生活，何樂(lè)而不為？多好的福利啊。
培訓(xùn)是一種提高。
培訓(xùn)是一種思索。
是的，我在這幾天的培訓(xùn)中不斷反思。我終于明白了什么事校本研修；我也知道了還有一種文章叫做《校本研修報(bào)告》，有一種計(jì)劃叫做《個(gè)人校本研修計(jì)劃》；我還知道了勤奮才能有收獲，要善于寫(xiě)出自己的思想來(lái)，要重視自己做過(guò)的每一件事情，經(jīng)常把自己做過(guò)的事情整理（拍照留存），這叫收集過(guò)程性資料。
我反思了很多，關(guān)于職業(yè)幸福，關(guān)于職業(yè)倦怠，關(guān)于自我成長(zhǎng)，關(guān)于今后的工作方向。我也在改進(jìn)，這不，我就寫(xiě)了這么多東西了。
培訓(xùn)是一種折磨。
是的.，每天近十個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)聽(tīng)課，專(zhuān)家們的教學(xué)方法大多是我講你聽(tīng)，我說(shuō)你記。有時(shí)，學(xué)習(xí)之后還要寫(xiě)一些心得體會(huì)或者進(jìn)行考試。都是一把年齡的人了。很多老師都說(shuō)，每天這么坐著，腰疼，頭疼，脖子疼；還有很多老師說(shuō)，記不住啊，腦子反應(yīng)慢了……這是學(xué)習(xí)的苦。小孩子學(xué)習(xí)很辛苦，大人學(xué)習(xí)更辛苦。如果沒(méi)有較強(qiáng)的自我約束力和意志力，這類(lèi)培訓(xùn)就是一種自我折磨。
培訓(xùn)是一種麻煩。
是的，因?yàn)閶寢屢嘤?xùn)，孩子就要交給爸爸或者奶奶或者姥姥或者其他人來(lái)管理。孩子大一點(diǎn)的，自己回家，想辦法吃飯，晚上先睡覺(jué)；孩子小一點(diǎn)的，誰(shuí)去幼兒園接？誰(shuí)來(lái)照顧？家里有老人的，老人的照顧怎么辦？都得一一安排好。這是家中的麻煩。
培訓(xùn)是一種痛苦。
是的，寒冷的冬天，瑟瑟的北風(fēng)，不能遲到，不能早退，每天奔波。從城市的這一頭，來(lái)到城市的那一頭，唉。為了完成一份作業(yè)，查閱資料，冥思苦想，奮筆疾書(shū)；為了專(zhuān)家的一句話(huà)，反復(fù)思索，來(lái)回琢磨；聽(tīng)到或者看到別人的創(chuàng)新，趕緊記錄，要帶回去，自己也要這么做。提高，提高，再提高；改掉，改變，再改進(jìn)。這個(gè)痛苦的過(guò)程。
培訓(xùn)是一種應(yīng)付。
是的，為了完成一次培訓(xùn)，為了拿到一次培訓(xùn)的證書(shū)，按時(shí)點(diǎn)名簽到，按時(shí)上交作業(yè)。一切都按時(shí)按要求，完成了就行，無(wú)非就是為了一個(gè)證證，不必費(fèi)心費(fèi)力。專(zhuān)家上課時(shí)，不妨看看小說(shuō)，睡睡小覺(jué)；完成作業(yè)時(shí)，不妨稍等一等，等奮進(jìn)的同學(xué)完成了，拿來(lái)小抄一下，也無(wú)關(guān)痛癢；即將開(kāi)課時(shí)，晚來(lái)一會(huì)兒；快要結(jié)束時(shí)，早走片刻，這也沒(méi)什么大不了的。總之，認(rèn)真也是一張紙，應(yīng)付也是一張紙。完成就好，何必較真？六天下來(lái)，誰(shuí)來(lái)上課？上了什么課？一概不知，這樣的培訓(xùn)有什么效果？唯“證”而已。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十六
經(jīng)營(yíng)管理是指在企業(yè)內(nèi)，為使生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、勞動(dòng)力、財(cái)務(wù)等各種業(yè)務(wù)，能按經(jīng)營(yíng)目的順利地執(zhí)行、有效地調(diào)整而所進(jìn)行的系列管理、運(yùn)營(yíng)之活動(dòng)。下面是本站帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理
心得體會(huì)
，希望大家喜歡。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 不知不覺(jué)本人擔(dān)任店里班組長(zhǎng)一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力 的做好本職工作，現(xiàn)就自身
工作總結(jié)
一些體會(huì)，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與 指點(diǎn)。 作為門(mén)店管理者重要的是 思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。
1.不管企業(yè)大小都會(huì)有規(guī)矩有制度。一個(gè)書(shū)店就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是 靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者,首先自己要按照 制度去做好,去帶動(dòng)大家,要讓大家看你怎么做,如果別人嫌臟嫌累的活你去 干,別人遵守不了的你去遵守,這樣下來(lái),你的員工會(huì)自覺(jué)的去服從與支持你, 因?yàn)槟憬o他們樹(shù)立了榜樣,不嚴(yán)已如何例人,否則也很難管理員工。
2. 管理者的 帶動(dòng)性,和諧性,積極性.這很關(guān)鍵,主動(dòng)融入到員工的隊(duì)伍里,了解 員工,并幫助員工克服工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。不要每天板個(gè)臉皮拿領(lǐng)導(dǎo)的架子,做事情 不要帶個(gè)人情緒,每天要積極的穿越在客人與同事之間,讓自已開(kāi)朗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 感染大家,只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極,讓客人舒服。
3.對(duì)每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。 為上進(jìn)的員工給予表?yè)P(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評(píng)，作到獎(jiǎng)罰分明。
4. 堅(jiān)持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過(guò)學(xué)習(xí)充電來(lái)維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場(chǎng)穩(wěn)定。不斷 努力學(xué)習(xí)圖書(shū)業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)工作知識(shí)，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心 滿(mǎn)足感。
5. 服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’ 為宗旨，對(duì)待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要 讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位， 就是自己的利益。 以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我 將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。
前不久,公司組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn),感觸頗多,下面談下心得體會(huì):
老一套不是藝術(shù)，老一套也不會(huì)有發(fā)展。一個(gè)作家如果老是用鮮花來(lái)形容美，用魔鬼來(lái)比喻丑，那一定是蹩腳作家。我們拿田野里的向日葵與庭院里的菊花作一比較，盡管它們十分相似，且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多數(shù)人都是喜歡菊花，而不會(huì)欣賞向日葵的，因?yàn)橄蛉湛宦闪?菊花則不同，不僅花型多姿，有平瓣、管瓣、管臺(tái)瓣等，而且色彩豐富，有紅、黃、紫、白，以至于綠和黑(墨菊)等等。
據(jù)說(shuō)，目前菊花品種已在千種以上?？墒钦l(shuí)知道，這些萬(wàn)紫千紅、千姿百態(tài)的菊花，在數(shù)千年前，卻是荒野里千篇一律的野菊演變而來(lái)的。我想，要是這些菊花沒(méi)有人類(lèi)的著意選擇培育，使它放出異彩，至今恐怕還是那些荒野上的野菊，大概是不會(huì)被人們器重的。
從大笑和菊花，筆者不禁想起《泰州日?qǐng)?bào)》登載的泰興市黃橋鎮(zhèn)生豬深加工出了大名堂，三兩重的軟骨長(zhǎng)成億元產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)。黃橋人把百來(lái)斤的生豬分割成幾十個(gè)“部件”化整為零闖市場(chǎng)，就連不起眼的一只豬頭，也被分解成十多個(gè)品種，豬頭里的鼻骨、喉骨派上了大用場(chǎng)，用來(lái)生產(chǎn)被西方人譽(yù)為“軟黃金”的硫酸軟骨素出口歐美。他們的經(jīng)驗(yàn)就是一個(gè)“變”字，即隨著時(shí)代的變化而變化，根據(jù)對(duì)象的不同而各異，順著市場(chǎng)的變遷而變遷。或叫做按著“春夏秋冬、男女老小、東南西北”十二個(gè)字，不斷地做活“變”的文章。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的單一、呆板，跟在別人后面亦步亦趨，就意味著失敗。
“學(xué)我者生，似我者死?！边@是畫(huà)家齊白石的一句
名言
，講的是藝術(shù)獨(dú)特創(chuàng)造的可貴。筆者以為，它不僅適用于藝術(shù)創(chuàng)作，也適用于產(chǎn)品更新。黃橋人做活生豬深加工這篇文章，變經(jīng)營(yíng)為“精營(yíng)”，形成新的億元產(chǎn)業(yè)的做法，值得借鑒和學(xué)習(xí)。
隨著電力體制改革的日益深入，電企的經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年發(fā)生了巨大變化，發(fā)電行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)逐漸被打破，電企開(kāi)始進(jìn)入以效益和利潤(rùn)為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)管理的地位越來(lái)越重要。但是，與安全生產(chǎn)的文化氛圍相比，卻沒(méi)有隨之形成有利于經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)制和文化氛圍，因此發(fā)電企業(yè)在想經(jīng)營(yíng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，產(chǎn)生了一系列不適應(yīng)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，公司推出了經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)證工作，為我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。
《經(jīng)營(yíng)知識(shí)認(rèn)證讀本》從基本知識(shí)入手，囊括了與發(fā)電企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理基本知識(shí)，內(nèi)容全面并貼近工作實(shí)際，通俗易懂，是一本學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)知識(shí)的好教材。本書(shū)的主要特點(diǎn)是，根據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象，著重從經(jīng)營(yíng)管理一般性概念知識(shí)進(jìn)行描述，力求通過(guò)最基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)，使大家能夠從了解基本知識(shí)、掌握基本概念入手，為下一步深入學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)學(xué)習(xí)該讀本，加強(qiáng)我對(duì)公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)公司統(tǒng)計(jì)管理、
合同
管理、財(cái)務(wù)管理、成本控制管理等經(jīng)營(yíng)方面的管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，使我更加清楚自己在經(jīng)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中存的不足，是我認(rèn)識(shí)到只有掌握經(jīng)營(yíng)管理的必要知識(shí)和基本技能，樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思維，才能更好地認(rèn)清市場(chǎng)變化，更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)任務(wù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的知識(shí)面得到擴(kuò)大，對(duì)于本專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)有了初步了解，使自己的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，今后我將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理方面的學(xué)習(xí)，努力提高經(jīng)營(yíng)管理水平，以適應(yīng)不斷變化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為我公司健康可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量!
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十七
20xx年xx月xx日，公司組織了一場(chǎng)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的課程，邀請(qǐng)到行內(nèi)牛叉的講師（田老師），老師為我們講解阿米巴蟲(chóng)其實(shí)是身體可以向各個(gè)方向伸出偽足，使形體變化不定。因此，“阿米巴”最大的特性是能夠隨外界環(huán)境的變化而變化，不斷地進(jìn)行自我調(diào)整來(lái)適應(yīng)所面臨的生存環(huán)境。田和喜田老師為我們講解了阿米巴經(jīng)營(yíng)名稱(chēng)的由來(lái)，形象而生動(dòng)的比喻讓我們立馬進(jìn)入一個(gè)學(xué)習(xí)狀態(tài)。
田老師在課程上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，阿米巴經(jīng)營(yíng)模式是稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的兩大支柱之一（另一個(gè)是京瓷會(huì)計(jì)學(xué)），是將領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理和企業(yè)文化這三大企業(yè)管理的難題集中起來(lái)予以解決的經(jīng)營(yíng)模式。其具體做法是將整個(gè)公司分割成許多個(gè)被稱(chēng)為“阿米巴”的小型組織，每個(gè)小型組織都作為一個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心，按照一個(gè)小企業(yè)、小商店的方式進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。每個(gè)阿米巴都是一個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心，集生產(chǎn)、會(huì)計(jì)、經(jīng)營(yíng)于一體，就像一個(gè)中小企業(yè)那樣活動(dòng)，所有經(jīng)營(yíng)上的事情都由他們自行運(yùn)作。
阿米巴經(jīng)營(yíng)模式要求每個(gè)人都具備經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本意識(shí)，讓各個(gè)環(huán)節(jié)的管理者站在一定高度上看待自己經(jīng)營(yíng)的“企業(yè)”。研發(fā)或生產(chǎn)本身不再是目的，讓市場(chǎng)接受并創(chuàng)造出效益才是目標(biāo)。這里提到的“市場(chǎng)”，其含義比較復(fù)雜，有可能是面向客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，也有可能是其他工作環(huán)節(jié)的阿米巴組織，總之，要賣(mài)出產(chǎn)品，控制成本，實(shí)現(xiàn)盈利。這讓我聯(lián)想到了華為總裁任正非關(guān)于“技術(shù)商業(yè)化”的觀點(diǎn)：“技術(shù)人員不要對(duì)技術(shù)宗教般崇拜，要做工程商人。你的技術(shù)是用來(lái)賣(mài)錢(qián)的，賣(mài)出去的技術(shù)才有價(jià)值”。這兩種思想有相似之處。
不是哪個(gè)企業(yè)都能引入這種模式的，搞不好會(huì)弄巧成拙。田老師說(shuō)這件事的時(shí)候語(yǔ)調(diào)明顯提高一些。
要借鑒阿米巴模式，集團(tuán)需要做很多項(xiàng)準(zhǔn)備。首要條件是自上而下的觀念轉(zhuǎn)變、具備合理的經(jīng)營(yíng)意識(shí)并滲透于工作的每個(gè)細(xì)節(jié)：沒(méi)有了純粹的生產(chǎn)者或者純粹的經(jīng)營(yíng)者，連生產(chǎn)也變成了經(jīng)營(yíng)的組成部分。全員參與，為確保打開(kāi)市場(chǎng)，要關(guān)注品質(zhì)、研究市場(chǎng)；為確保盈利，策劃和總結(jié)工作隨時(shí)都要做投入產(chǎn)出分析。
具備經(jīng)營(yíng)意識(shí)并不等于經(jīng)營(yíng)落了地，還要建立規(guī)矩。制度、流程、記錄、規(guī)范一應(yīng)俱全。組織架構(gòu)清晰，協(xié)同與聯(lián)動(dòng)機(jī)制健全，員工清楚該做什么。
體現(xiàn)信任與尊重。阿米巴模式是基于對(duì)員工的信任而把每個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)托付給員工，從而建立起一種朝著共同目標(biāo)努力的強(qiáng)有力的合作關(guān)系?；谛湃巍⒖隙?、尊重、激勵(lì)才容易調(diào)動(dòng)起員工的內(nèi)動(dòng)力，這是阿米巴經(jīng)營(yíng)模式能夠激發(fā)所有員工主動(dòng)精神的重要原因。這也是集團(tuán)沿用阿米巴經(jīng)營(yíng)的重要原因。
一項(xiàng)制度、一種模式從初創(chuàng)到成熟，都是經(jīng)過(guò)持續(xù)完善才做到的。一旦選定了一種模式，就要堅(jiān)持做下去，經(jīng)歷從粗到精、從稚嫩到成熟的發(fā)展過(guò)程。阿米巴模式是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，唯有持續(xù)完善才能長(zhǎng)久獲益。
聽(tīng)完田老師的講話(huà)，我得到一個(gè)終身受益的感悟就是：“模式可以學(xué)會(huì)，但理念和文化很難一時(shí)學(xué)會(huì)，需要探索、實(shí)踐、總結(jié)、完善……”
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十八
為加強(qiáng)公司酒店經(jīng)營(yíng)管理及諸多方面的能力，公司依據(jù)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)方針及重要指導(dǎo)思想，坤建公司總經(jīng)理徐總于 20xx 年 10 月 10 日攜君德大酒店和鳳岡賓館一行到上海悅?cè)A大酒店實(shí)地考察學(xué)習(xí)。
進(jìn)入悅?cè)A大酒店，給人感覺(jué)的是溫馨、干凈整潔，酒店格局布置緊密，各個(gè)區(qū)域結(jié)合較為連貫；場(chǎng)地寬敞營(yíng)業(yè)區(qū)域較大，特別是一樓、二樓的餐飲包房、三樓宴會(huì)接待區(qū)域，整個(gè)裝修設(shè)計(jì)格調(diào)高雅，很有檔次；各部門(mén)的物品都有序排放，每件物品都畫(huà)有相應(yīng)的位置并進(jìn)行了標(biāo)示，就連客房中心的布草車(chē)也在地面上畫(huà)有擺放的位置。
而且最具特色的就是悅?cè)A的“六天”管理法，即天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)。從字面上不難理解其中的含義。分開(kāi)來(lái)看其實(shí)每一條都是在做一些工作中的細(xì)節(jié)，當(dāng)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的時(shí)候，所有的細(xì)節(jié)加在一起就會(huì)形成一股強(qiáng)大的力量，從而改變周?chē)沫h(huán)境。特別是每一個(gè)部門(mén)從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個(gè)人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行抽查的良性循環(huán)。
悅?cè)A酒店客房推崇的“個(gè)性化服務(wù)”，給客人以驚喜，讓客人感到“賓至如歸”，使客人“流連忘返”，也值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
通過(guò)為期五天的學(xué)習(xí)，感受到酒店各部門(mén)熱情接待，也看到我們的差距，在此，我們將學(xué)習(xí)到知識(shí)付諸于實(shí)際，對(duì)賓館進(jìn)行實(shí)時(shí)的改造，具體整改措施如下：
（一）前廳部
（1）存在問(wèn)題：前廳作為酒店的門(mén)面，展現(xiàn)酒店形象，賓館前廳目前的現(xiàn)狀是證件、上墻制度亂貼，展示牌亂擺放；收銀臺(tái)區(qū)域雜亂；無(wú)客用衛(wèi)生間。
（2）整改措施
1、規(guī)范指示牌的擺放，上墻制度、證件的合理展示，增設(shè)花卉植物；
2、為了給客人更好的體驗(yàn)，把一樓閑置衛(wèi)生間利用起來(lái)，需要對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)部進(jìn)行改造，更換水箱，增設(shè)紙巾盒等，衛(wèi)生間外添加洗手盆。
（二）餐飲部
（1）存在問(wèn)題：整個(gè)餐飲部布局不合理，特別是早餐臺(tái)面凌亂，無(wú)層次感；餐廳包房椅套、沙發(fā)因使用時(shí)間太長(zhǎng)，磨損太大；廚房清洗區(qū)域雜亂，沒(méi)有合理的劃分消毒、清洗區(qū)域；過(guò)道屋頂漏水，導(dǎo)致天花板已掉落。
（2）整改措施
1、早餐廳：改造早餐臺(tái)，把現(xiàn)有收銀臺(tái)拆掉，做一面固定的早餐臺(tái)，合理規(guī)劃菜品擺放位置，把原有區(qū)域墻壁刷漆。
2、廚房：使庫(kù)房物資有序擺放，方便領(lǐng)用，增設(shè)貨架，把庫(kù)房物資按照常用、分類(lèi)進(jìn)行擺放。
3、洗碗間：把洗碗間巷道隔出幾間房子，分別作洗碗間、消毒間、儲(chǔ)存間。
4、更換餐廳包房、中餐廳椅套，沙發(fā)套。增設(shè)包房備餐柜及電視柜。
5、整個(gè)餐飲外墻刷漆，做好防水，燈光根據(jù)裝修作調(diào)整。
（三）客房部
（1）存在問(wèn)題：房間電腦、電視系統(tǒng)老化，床墊陳舊；很多房間地毯因時(shí)間太長(zhǎng)，已無(wú)法正常使用，房間面積小，整體布局需要作實(shí)時(shí)調(diào)整。
（2）整改措施
1、更換部分房間電視，撤掉電腦，更換房間地毯為木地板，改造衣柜；打造
幾間行政辦公房及公務(wù)接待房。
2、更換過(guò)道不能用消防防火門(mén)或刷漆，增設(shè)消防應(yīng)急燈及應(yīng)急通道標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。
（1）存在問(wèn)題：
1、員工沒(méi)有系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的進(jìn)行培訓(xùn)，思想散漫，隨意性大；
2、因管理層監(jiān)督不到位，員工執(zhí)行力弱，服務(wù)意識(shí)差。
3、沒(méi)有系統(tǒng)管理機(jī)制，導(dǎo)致工作流程混亂，員工不知道做什么或不愿接受新的東西。
（2）整改的措施
2、合理運(yùn)用“六常”與“六天”管理，根據(jù)賓館實(shí)際情況進(jìn)行改造，如客房布草間分類(lèi)存放，貼上標(biāo)簽；廚房庫(kù)房常整理、常規(guī)范進(jìn)行操作。
3、打造個(gè)性化服務(wù)，給客人全新的體驗(yàn)。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇十九
前段時(shí)間，我參加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。
首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理心得體會(huì)
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄儯蠹叶汲删土艘环S功偉績(jī)。
多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
其次，始終如一的開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力求生存。
市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開(kāi)拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說(shuō)，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開(kāi)拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開(kāi)拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。
所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位自己賴(lài)以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇二十
在俏爾婷婷這個(gè)大家庭中，我對(duì)責(zé)任這個(gè)詞匯又有了新的認(rèn)知，我們公司每年出資10萬(wàn)元用于崧廈鎮(zhèn)“平安基金”,捐獻(xiàn)五水共治資金100多萬(wàn)元,并幫助白血病患者治療和孤寡老人克服生活困難等,這是出于對(duì)社會(huì)的責(zé)任。公司每年會(huì)派員工外出培訓(xùn)，讓班組長(zhǎng)去健峰培訓(xùn)，請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)老師來(lái)公司給員工培訓(xùn)阿米巴經(jīng)營(yíng)，組織員工戶(hù)外拓展培訓(xùn),讓員工在學(xué)習(xí)和體驗(yàn)中成長(zhǎng)，這是出于對(duì)于企業(yè)員工的責(zé)任。
在貴州三穗縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)辦全資子公司鼎盛服飾有限公司和與健盛集團(tuán)資產(chǎn)重組項(xiàng)目，是對(duì)俏爾婷婷企業(yè)的責(zé)任；身為俏爾人,我為我們的企業(yè)有這份責(zé)任而感到驕傲。
而我作為面料部的一名染色操作組長(zhǎng),我的責(zé)任是，向員工用心傳教技能，減少生產(chǎn)過(guò)程中浪費(fèi)，染出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；并以身作則，帶動(dòng)班組員工每天進(jìn)步；我在有責(zé)任感的企業(yè)中工作，是一種成長(zhǎng)，是一份幸福。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇二十一
通過(guò)這幾天對(duì)易經(jīng)的惡補(bǔ)，結(jié)合傘老師的講授，總結(jié)一下我對(duì)本節(jié)課程的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)：
1、易經(jīng)是研究自然規(guī)律的著作，而現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理也必須按照一定的規(guī)律來(lái)運(yùn)行。
對(duì)照課程中“中國(guó)企業(yè)成敗分析案例”，不難發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在的企業(yè)一般不外乎從個(gè)人經(jīng)營(yíng)到一般商人再到開(kāi)辦工廠(chǎng)做實(shí)業(yè)等等，期間必然要經(jīng)歷發(fā)展初期、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期、持續(xù)期、衰落期、死亡期等，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人注重到這個(gè)發(fā)展規(guī)律，盡管不能改變這個(gè)規(guī)律，但我們可以通過(guò)各種手段來(lái)延長(zhǎng)我們的穩(wěn)定期、持續(xù)期，推遲衰落期、死亡期的`到來(lái)，這還是可行的，這也就是必須注重陰陽(yáng)協(xié)調(diào)與平衡發(fā)展，這是萬(wàn)物發(fā)展的客觀規(guī)律。我們也看到有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展很快，從一點(diǎn)點(diǎn)到壯大只經(jīng)歷了短短十?dāng)?shù)年，但有一天你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)已經(jīng)見(jiàn)不到它了——倒閉了。仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)，其經(jīng)營(yíng)與管理存在較大的問(wèn)題，在很多方面沒(méi)能按規(guī)律辦事，沒(méi)能從低級(jí)到高級(jí)逐步遞進(jìn)、循序前進(jìn)，就比如我們的“大的躍進(jìn)”能搞好國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展嗎?任何違背自然規(guī)律的行為，都是要受到懲罰的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也概不例外。
2、課程中第一部分就特別提到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)為陽(yáng)、管理為陰，動(dòng)態(tài)平衡才是最好的概念，其實(shí)這就易經(jīng)的“對(duì)立、統(tǒng)一”精髓的外在表現(xiàn)。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇二十二
在門(mén)店工作半年，也在幾個(gè)門(mén)店店長(zhǎng)的手下工作過(guò)，以前經(jīng)常在外面出差，也經(jīng)常接觸許多店長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)很多店長(zhǎng)在門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理上是不錯(cuò)的，打造了一批能征善戰(zhàn)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，店內(nèi)氣氛融洽。而有些門(mén)店就不同了，管理不行了，門(mén)店死氣沉沉，員工臉上看不到一絲微笑，門(mén)店業(yè)績(jī)相應(yīng)很差。好的店長(zhǎng)和差的店長(zhǎng)有什么不一樣嗎?一個(gè)門(mén)店更換店長(zhǎng)之后，業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)。產(chǎn)品一樣，價(jià)格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)而已，這是因?yàn)樗麄兊哪芰Σ灰粯?，其他都一樣，大家都知道店長(zhǎng)是門(mén)店的靈魂，直接影響到店面形象，運(yùn)作管理，業(yè)績(jī)，店內(nèi)氛圍，團(tuán)隊(duì)士氣，擁有一個(gè)好的店長(zhǎng)是門(mén)店產(chǎn)生業(yè)績(jī)的首要條件。 我們應(yīng)該把店長(zhǎng)定義為一個(gè)掙錢(qián)的人，開(kāi)店的目的是為了賺錢(qián)，盈利才是硬道理，如果門(mén)店不盈利就沒(méi)有開(kāi)店的必要了。店長(zhǎng)是怎么產(chǎn)生的哪，首先是一個(gè)銷(xiāo)售好手，買(mǎi)而優(yōu)則仕，省任店長(zhǎng)后，面對(duì)下面員工，管理門(mén)店，經(jīng)營(yíng)門(mén)店業(yè)績(jī)首先是首當(dāng)其沖的任務(wù)，把門(mén)店生意做好，才是店長(zhǎng)存在的價(jià)值。一個(gè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的好壞，取決于店長(zhǎng)的能力，這就要求店長(zhǎng)先從銷(xiāo)售型做起，再到管理型店長(zhǎng)，繼而轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)型門(mén)店，成為門(mén)店管理和經(jīng)營(yíng)的高高手。
一個(gè)好的門(mén)店，和差的門(mén)店業(yè)績(jī)相差好幾倍，為什么店長(zhǎng)的落差會(huì)那么大哪，關(guān)鍵在店長(zhǎng)能力上，店長(zhǎng)能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在支持著，巧媳婦難為無(wú)米之炊，這就要看店長(zhǎng)管理能力了，當(dāng)然管理再好，我們還有更重要的一點(diǎn)，那就是盈利，把門(mén)店經(jīng)營(yíng)好。
店長(zhǎng)作為門(mén)店的領(lǐng)導(dǎo)，在公司起著承上啟下的作用，上面對(duì)公司負(fù)責(zé)，下面對(duì)員工負(fù)責(zé)，在門(mén)店做好本職工作，為員工樹(shù)立榜樣，傳達(dá)公司要求及各項(xiàng)工作，協(xié)同員工做好門(mén)店經(jīng)營(yíng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，做好員工領(lǐng)導(dǎo)。
1.先說(shuō)一說(shuō)，店長(zhǎng)的主要職能有哪些，店長(zhǎng)需要哪方面的能力：
.店長(zhǎng)
(1)代表整個(gè)門(mén)店的形象。店長(zhǎng)是連鎖公司管理門(mén)店的代理人，對(duì)外處理與主管部門(mén)、顧客等之間的關(guān)系;對(duì)內(nèi)又是店員的代言人。
(2)經(jīng)營(yíng)者：指揮店員高效運(yùn)作，對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，并對(duì)各項(xiàng)工作作出正確決策。
(3)管理者：控制和運(yùn)用門(mén)店的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
(4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門(mén)店出現(xiàn)的各種問(wèn)題，使工作保持順暢。
(5)培訓(xùn)者：培訓(xùn)店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵(lì)店員不斷為門(mén)店創(chuàng)造效益。
2.員工為什么服從你領(lǐng)導(dǎo)，不是看你店長(zhǎng)的頭銜，而是要有服眾的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)源：
(1)一身正氣;在門(mén)店經(jīng)營(yíng)中，店長(zhǎng)面對(duì)幾名員工，做到對(duì)人對(duì)事要公正嚴(yán)明，公平對(duì)待，一碗水端平，在門(mén)店實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中，有些員工同店長(zhǎng)關(guān)系較好，而有些一般，有時(shí)造成部分店長(zhǎng)處事不公，專(zhuān)一找茬，久了，造成員工抵觸心理，和店長(zhǎng)鬧矛盾。在連鎖門(mén)店，經(jīng)常是兩班工作制，員工分兩班，有些員工愛(ài)打小報(bào)告，說(shuō)誰(shuí)工作不好，誰(shuí)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)壞話(huà)了，說(shuō)公司壞話(huà)。我們知道，員工在工作閑暇時(shí)間，對(duì)門(mén)店提提意見(jiàn)，發(fā)發(fā)牢騷，也是一個(gè)員工應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，而我們有些店長(zhǎng)在聽(tīng)到員工發(fā)牢騷，你知道就行了，沒(méi)必要下次開(kāi)會(huì)時(shí)，當(dāng)面批評(píng)員工，炒員工，這就成員工內(nèi)部矛盾，大家都知道是誰(shuí)打小報(bào)告，因?yàn)榇蠹业难劬κ茄┝恋模斐蓛扇瞬缓?，?huì)因一些小事在門(mén)店內(nèi)吵架，影響工作。如果協(xié)調(diào)不好員工，這對(duì)店長(zhǎng)的權(quán)威性大大折扣，下面不聽(tīng)你的了。
(2)要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：這就不用多說(shuō)了，如果在門(mén)店中，你知道的還沒(méi)有店員知道的多，什么事情都問(wèn)員工，再不學(xué)習(xí)，那就不好說(shuō)了。要想讓員工服你，要比他強(qiáng)。
(3)以身作則，樹(shù)立榜樣：店長(zhǎng)在門(mén)店要有店長(zhǎng)的樣子，為員工樹(shù)立榜樣。說(shuō)話(huà)算話(huà)，身先士卒，否則，會(huì)出現(xiàn)：“上梁不正下梁歪’,你是什么樣子，你的員工就是什么樣子。請(qǐng)不要說(shuō)你的員工怎么不聽(tīng)話(huà)，怎么和你吵架，怎么領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)員工，是你把他弄成這樣的。
3.如何分配工作與培訓(xùn)方法：
員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說(shuō)好笑，就可以做銷(xiāo)售負(fù)責(zé)賣(mài)商品。而有些員工性格內(nèi)向，不太愛(ài)說(shuō)適合做收銀一類(lèi)的，還是理貨一類(lèi)的工作，要根據(jù)員工實(shí)際情況分配工作任務(wù)。讓員工發(fā)揮所長(zhǎng)，才有用武之地。所以說(shuō)員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。
培訓(xùn)方法：?jiǎn)T工優(yōu)秀是選擇和教育培訓(xùn)的結(jié)果，做培訓(xùn)時(shí)，特別是新員工進(jìn)店，對(duì)于有工作標(biāo)準(zhǔn)的，先講給員工聽(tīng)，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，店長(zhǎng)不要等到員工做好之后，在對(duì)員工說(shuō)這說(shuō)那，炒員工，說(shuō)的員工這也不是那也不是，讓無(wú)所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會(huì)有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。 如何留住我們優(yōu)秀員工的方法：門(mén)店在顧客服務(wù)中，有兩類(lèi)顧客，一是購(gòu)買(mǎi)我們商品的顧客，二是店長(zhǎng)還要服務(wù)我們的員工，要給員工營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)，輕松，積極向上的營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，不要讓員工帶著壓力上班，帶著情緒工作。特別是店長(zhǎng)開(kāi)班會(huì)時(shí)，多講一些表?yè)P(yáng)積極向上的話(huà)語(yǔ)，然后在說(shuō)工作上的不足之處，大家也有好心情去改進(jìn)，也不至于心情被破壞了。讓員工做自己喜歡做的工作，讓員工發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，讓員工有成就感，榮譽(yù)感，適當(dāng)表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)不一定是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，其實(shí)口頭表?yè)P(yáng)更重要，再讓員工有競(jìng)升的機(jī)會(huì)。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇二十三
通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)課程的學(xué)習(xí)，我深深地體會(huì)到，想要在劇烈的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占一席之地，必須在企業(yè)管理以及經(jīng)營(yíng)上有所改革，有所創(chuàng)新，特別是連鎖經(jīng)營(yíng)上，管理的優(yōu)劣直接決定了連鎖經(jīng)營(yíng)的成敗。
一個(gè)人要想成就一番事業(yè)，首先必須樹(shù)立成就心態(tài)，也就是說(shuō)敢于立志、敢于夢(mèng)想的積極心態(tài)，是一切事業(yè)成功的根本心態(tài)，每個(gè)人都有屬于自己的夢(mèng)想，夢(mèng)想是深藏在我們內(nèi)心深處最深切的渴望，是一種強(qiáng)烈的欲望，它能激發(fā)我們潛意識(shí)中所有的潛能，去尋找夢(mèng)想、確定夢(mèng)想。為了夢(mèng)想努力向前，最終要讓自己夢(mèng)想成真。做事業(yè)讓我們每一個(gè)人在剛剛開(kāi)始就已成為一名獨(dú)立老板，我們是在做事業(yè)、我們都是自己的老板，那么當(dāng)老板就必須要有一個(gè)當(dāng)老板的心態(tài)，要給自己定位、要從內(nèi)心認(rèn)定自己我是一個(gè)老板，然后從儀表、氣質(zhì)、言談舉止、交際禮儀,能力以及學(xué)問(wèn)見(jiàn)識(shí)等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。我們要有進(jìn)取心、成就感和向上的力量，并不斷的修正自己、改變自己、造就自己，提高自信與勇氣，樹(shù)立自己的目標(biāo)，按照自己的目標(biāo)一步一步的前進(jìn)直到成功。
活到老學(xué)到老，這是老祖宗流傳下來(lái)的但又有多少人做到了呢?隔行如隔山，如果我們沒(méi)有一個(gè)空杯的心態(tài)，不能承受人家的建議，不能從零開(kāi)始學(xué)的話(huà)，將會(huì)走很多彎路。每個(gè)行業(yè)的學(xué)習(xí)都包括五個(gè)方面的知識(shí)：
1：行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
2：演講學(xué)
3：公關(guān)交際學(xué)
4：心理學(xué)
5：管理學(xué)
我們會(huì)認(rèn)識(shí)全國(guó)各地五湖四海的朋友，在他們真誠(chéng)的交流中得到提升，也在這短短的時(shí)間中得到四大財(cái)富：知識(shí)財(cái)富、安康財(cái)富、朋友財(cái)富、物質(zhì)財(cái)富的大豐收。我們提升自己的`交際能力，學(xué)會(huì)與人溝通和交流，以及鍛煉了我們的口才，而心理學(xué)更教會(huì)了我們?nèi)绾稳ゲ煅杂^色。俗話(huà)說(shuō)：知己知彼百戰(zhàn)百勝，更重要的一點(diǎn)是通過(guò)管理學(xué)，我們懂得了怎樣去理財(cái)，如何去回避風(fēng)險(xiǎn)。我們的這個(gè)行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，它讓我們紡織一張商業(yè)網(wǎng)，讓自己投入到人的海洋里，去和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)陌生的面孔打交道，首先你得讓人承受你，欣賞你，相信你，把自己實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)售出去，讓別人認(rèn)可你，要做到我為人人，人人為我。
我們學(xué)到了其他公司的文化，她們運(yùn)用的黃金法那么和樂(lè)施精神，也非常的適合我們來(lái)運(yùn)用黃金法那么就是：你想要?jiǎng)e人怎樣對(duì)你，你也要怎樣對(duì)別人。樂(lè)施精神：不求回報(bào)的幫助別人。有付出就有回報(bào)，但不付出就絕對(duì)沒(méi)有回報(bào)。提起付出心態(tài)，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是鼓勵(lì)人艱辛奮斗發(fā)奮向上的，但語(yǔ)意之間因?yàn)榘烁冻龅囊馑??！笆艿每嘀锌唷睂?shí)際上就是一種不平凡的付出，它的動(dòng)機(jī)還是為了自己“成為人上人”。如果每個(gè)人都有只考慮自己的得失，不具備為大家效勞的胸人上人”。如果每個(gè)人都有只考慮自己的得失，不具備為大家效勞的胸襟，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。只有付出了，才會(huì)有回報(bào)的時(shí)機(jī)。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)心得篇二十四
企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場(chǎng)指揮官。正所謂“將帥無(wú)能，累死三軍”。你知道經(jīng)營(yíng)管理讀書(shū)心得是什么嗎?接下來(lái)就是本站小編為大家整理的關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理讀書(shū)心得，供大家閱讀!
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我于20xx年2月份參加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)?，F(xiàn)將我個(gè)人對(duì)所學(xué)知識(shí)寫(xiě)一點(diǎn)感受。
一、對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)
此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)后，讓我學(xué)到了很多理論知識(shí),增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),拓寬了視野，打開(kāi)了人際關(guān)系,結(jié)交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友，在課余時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
此次學(xué)習(xí)課程內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)合理，涵蓋了下列內(nèi)容：
1、企業(yè)管理概論：主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過(guò)程，管理的四大職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)。
2、生產(chǎn)與運(yùn)作管理：講述了生產(chǎn)過(guò)程與生產(chǎn)計(jì)劃，物資管理(如何做到高效節(jié)約)，設(shè)備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗，最大限度利用好資源)，質(zhì)量管理(說(shuō)明了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈)。
3、人力資源管理：講述了怎樣識(shí)別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調(diào)動(dòng)在職員工的工作積極性。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：講述了如何了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求，如何將促銷(xiāo)產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場(chǎng)，如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
5、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)：講述了宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)服務(wù)。
6、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)：講述了該如何做一個(gè)遵紀(jì)守法的企業(yè)，以及如何保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。
7、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及報(bào)表分析：講述了會(huì)計(jì)的基本概念與六大要素，如何做報(bào)表分析，如何在報(bào)表中看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
二、對(duì)此次學(xué)習(xí)的體會(huì)
1、經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，首先要有情感信任，對(duì)下屬的行動(dòng)要表示充分的信賴(lài)。疑人不用，用人不疑。保護(hù)和支持人才，是一種強(qiáng)大的激勵(lì)手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會(huì)有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級(jí)樹(shù)立信賴(lài)他們的觀念，以自己的誠(chéng)心和人格魅力去影響下屬，打動(dòng)下屬，與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。
作為企業(yè)管理人員，在經(jīng)營(yíng)管理中要有容人之量，實(shí)際經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開(kāi)闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!
謙虛為人。不管何時(shí)，一個(gè)企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子，密切聯(lián)系群眾，平易近人。尊重他人，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。要牢記“三人行，必有我?guī)煛边@句古訓(xùn)。做到虛懷若谷。
誠(chéng)心感人。俗話(huà)說(shuō)：“小勝靠智，大勝靠德”。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責(zé)任去領(lǐng)導(dǎo)下屬。要把自己的下屬當(dāng)朋友和親人，要時(shí)時(shí)關(guān)心他們、愛(ài)護(hù)他們、幫助他們。
公道對(duì)人。在工作中，要做到公正嚴(yán)明，不能一個(gè)人說(shuō)了算，要按原則辦事，按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領(lǐng)導(dǎo)人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風(fēng)正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見(jiàn)、不帶傾向。在工作中做到對(duì)事不對(duì)人。
實(shí)干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力，關(guān)鍵自己的本事要過(guò)硬。人的威信是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起來(lái)的，而不是吹、捧出來(lái)的。管理人員處處都要做好表率，要做實(shí)干家，火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶。改變一個(gè)企業(yè)的面貌，管理人員必須帶好頭。
謹(jǐn)慎做人。古語(yǔ)說(shuō)得好：“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養(yǎng)。
嚴(yán)格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴(yán)格要求自己，對(duì)下屬也要從嚴(yán)要求。要在部屬中形成良好的風(fēng)氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊(duì)的話(huà)說(shuō)，就是要帶一支有理想、有紀(jì)律、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。
管理是一種方法，更是一門(mén)藝術(shù)，它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員，他的成功不僅代表個(gè)人，還代表企業(yè)，所以他的成功是雙贏的。他們要面對(duì)的事情和挑戰(zhàn)很多，因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個(gè)企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領(lǐng)，才能帶好團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，使企業(yè)效益得到提高。
2、企業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。身為企業(yè)管理人員，就必須具備廣博的知識(shí)，要成為特殊的綜合性專(zhuān)業(yè)人才，同時(shí)也還要具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。要盡可能博覽群書(shū)，知識(shí)是越廣越好，這對(duì)其開(kāi)闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
3、企業(yè)管理人員的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對(duì)困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無(wú)所畏懼的勇氣，振作精神，根據(jù)工作目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)行動(dòng)、克服困難。
4、企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)明確和重要人際關(guān)系過(guò)程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標(biāo)所必須的。
凝聚力。凝聚力是指建立高級(jí)團(tuán)隊(duì)并把企業(yè)內(nèi)各個(gè)不同的大單位團(tuán)結(jié)起來(lái)的能力，建立和管理一個(gè)有效的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵的事情，因此，領(lǐng)導(dǎo)人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復(fù)雜的部分融成一體的能力。
影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見(jiàn)，以及阻止別人履行與你意見(jiàn)相反的事項(xiàng)。這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。
洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動(dòng)別人的能力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問(wèn)題，而且還要抓住人力問(wèn)題、日程和行動(dòng)等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域。
創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理人員在經(jīng)營(yíng)管理中善于敏銳地察覺(jué)舊事物的缺陷，在前進(jìn)的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達(dá)”。
非凡的組織能力和指揮能力。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起，發(fā)揮1+12的作用，這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
高超的溝通技巧能力。對(duì)內(nèi)而言，企業(yè)的日常管理工作離不開(kāi)溝通，溝通是企業(yè)組織的生命線(xiàn)。管理的過(guò)程，在很大程度上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)溝通的過(guò)程。企業(yè)管理人員要通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)站在其它部門(mén)的立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題，理解并看到他人的困難，學(xué)會(huì)換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會(huì)有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員，我深知肩上責(zé)任重大，對(duì)未來(lái)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的管理經(jīng)驗(yàn)還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠(yuǎn)”!我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在以后的工作中，不斷將理論與實(shí)踐相結(jié)合。作好一只領(lǐng)頭羊，帶動(dòng)更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!
在此，感謝瀚德培訓(xùn)學(xué)院，感謝給我們授課的各位老師，感謝班主任，感謝各位校友幫助和指點(diǎn)。
八月份的最后一周，營(yíng)業(yè)部組織了第一期經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)班，參加該班的都是營(yíng)業(yè)部機(jī)關(guān)各部門(mén)老總和支行行長(zhǎng)，因自己7月份開(kāi)始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn)，也是我作為管理者的第一次培訓(xùn)，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時(shí)也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待，營(yíng)業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)?lái)了一個(gè)又一個(gè)驚喜，讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新方式，同時(shí)還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?BR> 整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，甚感充實(shí);總的說(shuō)來(lái)，受益匪淺，開(kāi)闊了視野，活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面：
一、 管理是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)
對(duì)我而言，應(yīng)該說(shuō)，走上管理崗位時(shí)間不長(zhǎng)，各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考，尤其是管理，這次培訓(xùn)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我在管理上認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)到更多，管理就是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)，需要用心去做。
在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責(zé)和我們?cè)趺锤?，從而提升?zhí)行力。要提升執(zhí)行力，做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握?qǐng)?zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個(gè)人影響力，但更重要地取決于個(gè)人影響力，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個(gè)人魅力，因此平時(shí)工作中要用好職位權(quán)力和提升個(gè)人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個(gè)重要概念，要提高執(zhí)行力，還得把握管理學(xué)上常見(jiàn)的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實(shí)際開(kāi)展工作中十分有用，可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，科學(xué)開(kāi)展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧，如授權(quán)和溝通都是很好的方式，管理者必須科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能，才能更好的開(kāi)展工作。
每個(gè)人都會(huì)有情緒、壓力和心理活動(dòng)，這是個(gè)事實(shí)，一個(gè)好的管理者必須認(rèn)識(shí)到這樣的一個(gè)客觀存在的問(wèn)題。認(rèn)識(shí)、關(guān)注每個(gè)人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn)，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級(jí)的溝通、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持、幫助下屬實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細(xì)節(jié)，這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會(huì)。
二、 重視客戶(hù)管理的細(xì)節(jié)
客戶(hù)關(guān)系管理在銀行行業(yè)實(shí)踐中逐漸被重視的一個(gè)概念，它是幫助我們解決從大量客戶(hù)信息中了解客戶(hù)、細(xì)分客戶(hù)、發(fā)現(xiàn)客戶(hù)、穩(wěn)定黃金客戶(hù)、進(jìn)行客戶(hù)行為分析、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度、建立一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制等長(zhǎng)期以來(lái)難以很好解決的問(wèn)題。我們?nèi)绾伟堰@個(gè)工作納入基層行的管理流程，并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得思考的問(wèn)題。
從客戶(hù)關(guān)系管理的流程來(lái)看，有諸多細(xì)節(jié)要去完成，如在了解客戶(hù)階段，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的潛在需求;要善于處理客戶(hù)投訴，負(fù)責(zé)任的進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo);要以客戶(hù)的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評(píng)價(jià)溝通和服務(wù)的質(zhì)量;要以客戶(hù)的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實(shí)際工作中，要逐漸完善客戶(hù)關(guān)系管理的若干細(xì)節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶(hù)關(guān)系管理中挖掘更多的價(jià)值。
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