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運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇一
1、負(fù)責(zé)公眾平臺的日常操作、發(fā)布和維護(hù)工作；
2、搜索選題相關(guān)資料，具有即時操作的'能力；
3、即時對社區(qū)、評論、熱點(diǎn)隨時搜索、更新；
4、與相關(guān)新媒體能建立一些聯(lián)系，并了解同類媒體的特性，最新趨勢與動態(tài)；
5、完成每天微信文章的預(yù)覽；
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的相關(guān)工作。
1、即時了解每日最新新聞、資訊、熱點(diǎn)，對新媒體行業(yè)有濃厚的興趣，富有熱情；
2、熱愛新事物，同時對社會化營銷、社交朋友圈的熱點(diǎn)具有敏感、興奮度，能為我所用；
3、具有服務(wù)意識，善于溝通、適應(yīng)能力強(qiáng)；
4、具有選題的編輯與組合思維能力；
5、搜索信息手快，能使用修圖軟件做簡單修圖。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇二
3、制定并實(shí)施清晰的用戶互動策略，增加粉絲數(shù)量，粉絲活躍度和忠誠度；
4、跟進(jìn)公司需求，策劃并執(zhí)行微媒體熱門話題營銷；
6、負(fù)責(zé)與公司官網(wǎng)、網(wǎng)店、線下活動等相配合；
7、分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)意見并推動賬戶的'消耗；
8、與外部有價值的平臺或資源尋求合作，聚集人氣，擴(kuò)大影響力。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇三
運(yùn)營部長崗位職責(zé)說明書
崗位名稱 直接上級 崗位人員
運(yùn)營部長 分管副總經(jīng)理 1 人
所在部門 直接下級 崗位編號
主要工作職責(zé)
運(yùn)營管理部
組織制定與調(diào)整集團(tuán)年度經(jīng)營計劃和目標(biāo)；
職 組織集團(tuán)年度經(jīng)營計劃與目標(biāo)的分解工作；
/月度經(jīng)營計劃的制定； 責(zé) 工 作 審核一級子公司和總部各部門年
一 任 務(wù) 編制集團(tuán)年 /月經(jīng)營結(jié)果分析報告；
審核各子公司月度重點(diǎn)工作完成情況； 協(xié)助財務(wù)部做好年度預(yù)算的分解工作。
職責(zé)表述： 風(fēng)險預(yù)警及管理 職
對子公司及職能部門的外部租賃房屋進(jìn)行監(jiān)督；
責(zé) 工 作
監(jiān)督各子公司超期及不良應(yīng)收款；（即對財務(wù)和子公司雙向監(jiān)督）
二 任 務(wù)
鋼鐵板塊庫存減值風(fēng)險預(yù)警；（數(shù)據(jù)來源：鋼鐵板塊經(jīng)營日報）
職 職責(zé)表述： 制度流程
精品資料
責(zé)
統(tǒng)籌總部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度及流程；
對總部各項(xiàng)規(guī)章制度及流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督； 對一級子公司管理制度和流程的建設(shè)、執(zhí)行提供指導(dǎo)。
任 務(wù)
三
工 作
職責(zé)表述： 集團(tuán)公司安全管理小組下設(shè)辦公室履職 職
組織例行安全例會及安全檢查工作，對存在的問題進(jìn)行督促整改及處罰；
責(zé) 工 作
編制集團(tuán)年度安全管理目標(biāo)責(zé)任書；
四 任 務(wù)
組織編制并持續(xù)完善集團(tuán)公司安全管理制度。
職責(zé)表述： 集團(tuán)總部設(shè)備、廢舊資產(chǎn)的監(jiān)督管理 職
督促物業(yè)相關(guān)合同存檔；
責(zé) 工 作
監(jiān)督物業(yè)對設(shè)備科學(xué)管理；（設(shè)備制度完善、按時維保、事故處理及時、優(yōu)化運(yùn)行成本等）
五 任 務(wù)
督促各相關(guān)單位對廢舊物資的處理。
職責(zé)表述： 招標(biāo)委員會下設(shè)辦公室履職
職
組織招標(biāo)管理培訓(xùn)及考試；
責(zé) 工 作 參加招標(biāo)會；
六 任 務(wù) 完成公司安排的總部實(shí)物及服務(wù)類招標(biāo)采購工作；
對其他職能部門招標(biāo)采購工作提供專業(yè)服務(wù)，參加招標(biāo)會（或議標(biāo)會）。
職責(zé)表述： 監(jiān)督、服務(wù)一級子公司之間及一級子公司和職能部門之間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)和工作 職
監(jiān)督、協(xié)調(diào)物聯(lián)和軋鋼月度代銷售協(xié)議執(zhí)行；
責(zé) 工 作
監(jiān)督、協(xié)調(diào)物聯(lián)和地產(chǎn)公司甲方直供鋼材過程問題；
七 任 務(wù)
接受一級子公司對職能部門履職不力的投訴并協(xié)調(diào)處理。
精品資料
職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部管理及相關(guān)協(xié)調(diào)工作
制定部門周度、月度工作計劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，組織協(xié)調(diào)各崗位人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
職
組織制定、完善內(nèi)部工作流程和規(guī)范，監(jiān)督下屬執(zhí)行集團(tuán)內(nèi)的規(guī)章制度；
責(zé) 工 作
組織部門員工績效考核工作，確?？己说目茖W(xué)性、合理性、公平性；
八 任 務(wù)
對下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)，持續(xù)提高部門員工的工作能力； 領(lǐng)導(dǎo)營造部門文化，激勵和創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
職
責(zé) 職責(zé)表述： 完成上級交辦的其他工作 九
財務(wù)權(quán)
部門預(yù)算內(nèi)、權(quán)限額度外以及預(yù)算外支出的建議權(quán)
精品資料
集團(tuán)及子公司外承租房屋各類違規(guī)的考核權(quán)； 財務(wù)資金計劃違規(guī)的考核權(quán)；
子公司經(jīng)營計劃及結(jié)果分析報告審核及違規(guī)的考核權(quán)；
子公司運(yùn)營關(guān)鍵控制點(diǎn)審核及違規(guī)的考核權(quán)； 子公司間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)結(jié)果跟蹤考核權(quán)；
業(yè)務(wù)權(quán)
招標(biāo)管理各類違規(guī)的考核權(quán)；
其它檢查督辦工作的審核及考核權(quán)； 執(zhí)行力檢查工作的審核及考核權(quán)；
一級子公司對職能部門履職不力的投訴的調(diào)查權(quán)及處理權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
本部門內(nèi)部協(xié)作關(guān)系
各崗位
集團(tuán)內(nèi)部協(xié)
集團(tuán)高管、各部門、一級子公司
作關(guān)系
集團(tuán)外部協(xié)
無
作關(guān)系
任職資格：
基本要求
30 歲以上、身體健康
精品資料
企業(yè)管理、人力資源管理等相關(guān)
學(xué)歷要求
本科以上
專業(yè)要求
專業(yè)
5 年及以上企業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)
以上管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)
熟悉鋼鐵行業(yè)或房地產(chǎn)行業(yè)
掌握績效、營銷、生產(chǎn)或供應(yīng)相關(guān)知識
知識要求
通曉企業(yè)運(yùn)營，了解企業(yè)管理基本知識 具備較強(qiáng)人力資源管理知識
能力要求
具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃與組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、判斷與決策能力
3 年
資格證書
無
精品資料
副部長崗位職責(zé)說明書
崗位名稱
直接上級
部長
直接下級
網(wǎng)絡(luò)工程師
副部長
所在部門
運(yùn)營管理部
崗位人員
1 人
崗位編號
yy002 職責(zé)概述： 通過計算機(jī)信息技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，完善集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營流程，為總部及子公司提供數(shù)據(jù)支持，不斷提升總部和子公司工作效率和經(jīng)營管理水平，促進(jìn)集團(tuán)整體生產(chǎn)效率和經(jīng)營效益的提高。主要職責(zé)與工作任務(wù)：
職責(zé)表述： 組織擬訂集團(tuán)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、制度，建立完善的信息管理體系
職
組織建立信息交流渠道，為集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營管理服務(wù)
責(zé) 工 作
組織收集、整理、分析、傳遞集團(tuán)所需的生產(chǎn)經(jīng)營、管理等所需外部信息并提供給集團(tuán)參考
二 任 務(wù)
組織收集、整理、分析、傳遞集團(tuán)內(nèi)部信息，加強(qiáng)信息資源綜合利用
精品資料
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇四
1、獨(dú)立負(fù)責(zé)運(yùn)營微信、微博公眾號,微信、微博平臺的日常更新；
3、策劃并執(zhí)行微信活動方案,并根據(jù)制定的內(nèi)容方向發(fā)布各種符合要求的內(nèi)容；
4、完成上級交付的突發(fā)工作。
1、熟悉電子商務(wù),熟悉自媒體平臺；
2、對美妝產(chǎn)品有興趣或有基礎(chǔ)認(rèn)識者優(yōu)先；
3、熟悉excel操作；
4、1年以上微信、微博等自媒體平臺的運(yùn)營
5、有較強(qiáng)的`溝通能力,協(xié)作精神,能夠融入團(tuán)隊(duì),積極溝通合作；
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇五
1.負(fù)責(zé)電商推廣主圖、kv圖、店鋪、詳情頁等文案的撰寫，跟進(jìn)活動方案及策劃線上推廣活動文案。
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳文案策劃。
3.對產(chǎn)品進(jìn)行研究，根據(jù)產(chǎn)品核心價值和賣點(diǎn)進(jìn)行感性、富有吸引力的文字描述。
4.活動方案及策劃線上推廣活動文案。
5.以文案的形式將產(chǎn)品的有點(diǎn)展示給消費(fèi)者，提示產(chǎn)品的核心競爭力，有效提高商品的轉(zhuǎn)化率。
6.結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)與用戶需求，制定周期性活動方案，包括，基于產(chǎn)品品類，產(chǎn)品場景的活動促銷及主題營銷?；诠?jié)慶、促銷活動等平臺類促銷。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇六
1. 負(fù)責(zé)電商推廣主圖、kv圖、店鋪、詳情頁等文案的撰寫，跟進(jìn)活動方案及策劃線上推廣活動文案。
2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳文案策劃。
3. 對產(chǎn)品進(jìn)行研究，根據(jù)產(chǎn)品核心價值和賣點(diǎn)進(jìn)行感性、富有吸引力的文字描述。
4. 活動方案及策劃線上推廣活動文案。
5. 以文案的形式將產(chǎn)品的有點(diǎn)展示給消費(fèi)者，提示產(chǎn)品的核心競爭力，有效提高商品的轉(zhuǎn)化率。
6.結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)與用戶需求，制定周期性活動方案，包括，基于產(chǎn)品品類，產(chǎn)品場景的活動促銷及主題營銷?；诠?jié)慶、促銷活動等平臺類促銷。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇七
2、負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)據(jù)模型搭建、研究結(jié)果輸出等工作；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營，提升用戶量，提升用戶留存率以及活躍度；
4、掌控運(yùn)營實(shí)施情況，通過多種運(yùn)營渠道采集和分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，對用戶需求進(jìn)行有效分析，并提出改良建議。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇八
2、負(fù)責(zé)節(jié)目產(chǎn)品相關(guān)頻道微博、微信等sns新媒體平臺的日常運(yùn)營；
3、負(fù)責(zé)組織、策劃線上推廣活動，與粉絲充分互動，提高新媒體的活躍粉絲量；
4、負(fù)責(zé)組織社交與移動媒體用戶調(diào)研與分析，社交與移動媒體互動創(chuàng)意策劃；
5、負(fù)責(zé)在所有新媒體上的內(nèi)容發(fā)布和維護(hù)，撰寫營銷方案；
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇九
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的`官方微信公眾號運(yùn)營及用戶互動、搭建產(chǎn)品宣傳、直銷平臺；
3、緊跟微信發(fā)展趨勢，廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號，積極探索微信運(yùn)營模式；
4、研究服務(wù)號推廣模式與渠道，負(fù)責(zé)微信用戶粉絲量提升；
5、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；
6、發(fā)掘移動互聯(lián)網(wǎng)營銷新渠道、社交平臺營銷新模式；
7、建立微信會員體制，保持會員粘性。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站和app信息內(nèi)容的搜集、把關(guān)、規(guī)范、整合和編輯，并更新上線。
2、管理和維護(hù)完善網(wǎng)站功能，微信等網(wǎng)站后臺操作。
3、微信公眾號管理。
4、收集、研究和處理用戶的.意見和反饋信息。
5、組織策劃推廣活動及相關(guān)業(yè)內(nèi)文章撰寫，促進(jìn)網(wǎng)站、微信公眾號知名度的提高。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十一
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌網(wǎng)頁平臺的整體規(guī)劃、視覺設(shè)計、構(gòu)建，更新、維護(hù)等工作；
4、具備良好數(shù)據(jù)收集和分析能力，持續(xù)提出完善意見，能及時進(jìn)行平臺運(yùn)營策略的優(yōu)化、
5、負(fù)責(zé)平臺數(shù)據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營工作，制定運(yùn)營推廣策略；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，計算機(jī)、市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理、文學(xué)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上股票證券相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練掌握主流搜索引擎優(yōu)化工作原理；
5、熟練操作各類辦公軟件；
6、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)、重視團(tuán)隊(duì)合作，能承受較大的壓力；
7、良好的邏輯思維能力，具備服務(wù)意識；
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十二
3、具有口碑營銷、活動營銷、病毒式與營銷等營銷性手段;
4、具有良好的策略思考能力，并能獨(dú)立撰寫新媒體營銷方案;
5、根據(jù)用戶需求和市場變化，定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤，統(tǒng)計、分析、評估并不斷做出優(yōu)化方案。
6、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作，管理團(tuán)隊(duì)能力;
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十三
1、具有敏銳的市場洞察力和應(yīng)變能力；
2、性格開朗、有親和力，掌握溝通、談判技巧、服務(wù)觀念強(qiáng)；
3、對工作有高度的熱情、抗壓力強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、創(chuàng)造性思維能力；
崗位職責(zé)：
2、撰寫活動方案、執(zhí)行推進(jìn)活動、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)活動資源、總結(jié)評估活動效果及優(yōu)化；
6、協(xié)助其他部門完成客戶需求及行為分析、功能調(diào)研、專題策劃等工作，提升客戶體驗(yàn)及品牌傳播。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十四
1、負(fù)責(zé)制定本公司的年度投資與發(fā)展計劃,關(guān)注市場信息,尋找投資機(jī)會,擬定公司投資管理制度;對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)行指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。
2、負(fù)責(zé)對宏觀投資市場、行業(yè)政策及公司前景進(jìn)行研究,提出建設(shè)性意見。積極開展投資市場的調(diào)研工作。
3、積極尋求有發(fā)展?jié)摿Φ耐顿Y項(xiàng)目和創(chuàng)新科技金融項(xiàng)目,努力通過網(wǎng)絡(luò)、投融資會等途徑調(diào)查、搜集、整理和篩選有關(guān)市場投資合作信息,并提出投資建議,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
4、負(fù)責(zé)對公司的投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析。重大投資項(xiàng)目的操作,負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析與評價,負(fù)責(zé)組織設(shè)計、評估投資方案,并對投資方案進(jìn)行財務(wù)預(yù)測、風(fēng)險分析,降低投資風(fēng)險提高投資回報率。
5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)投資合作項(xiàng)目的實(shí)施和督辦。負(fù)責(zé)對外投資合作的聯(lián)絡(luò)及談判,為公司決策提供參考。
6、掌握國內(nèi)外資本市場動態(tài),研究拓展融資渠道。負(fù)責(zé)公司市場戰(zhàn)略開展行業(yè)調(diào)研分析,發(fā)掘投資領(lǐng)域或項(xiàng)目機(jī)會。
7、獨(dú)立尋找、開發(fā)和篩選投資項(xiàng)目,做出獨(dú)立評估意見,提供投資項(xiàng)目建議。
8、參與公司投資決策,組織經(jīng)濟(jì)效益評估,計算不同投資方案的經(jīng)濟(jì)價值。
9、負(fù)責(zé)公司擬投資項(xiàng)目價值分析,實(shí)施評估、測算與分析。
10、負(fù)責(zé)制定投資項(xiàng)目實(shí)施方案,并監(jiān)督其執(zhí)行與操作。
11、負(fù)責(zé)對擬投資項(xiàng)目的投標(biāo)、洽談、合同起草等工作。
12、負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目談判,提供技術(shù)性支持或指導(dǎo)。
13、能拓展、建立并保持與合作伙伴、主管部門和潛在客戶的良好關(guān)系。
14、負(fù)責(zé)公司投資部門工作目標(biāo)的制定。
15、負(fù)責(zé)協(xié)助人事部門進(jìn)行投資部門人員的招聘、調(diào)配、晉升(級)、培訓(xùn)、考核等團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)事宜。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十五
2、協(xié)助完成b2c電商銷售市場調(diào)查、分析、制定銷售策略,達(dá)成公司銷售業(yè)績;
3、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完善店鋪各項(xiàng)政策與制度,保持店鋪的好評率和良好的信用度;制作銷售明細(xì)報表,進(jìn)行銷售分析。
1、對跨境電商有濃厚興趣;
2、英語4以上,專業(yè)不限有大專以上學(xué)歷,市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
3、良好的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力,良好的溝通能力和親和力;
4、工作主動,有責(zé)任心,有良好的管理能力,溝通能力,學(xué)習(xí)能力;
5、有條理性,開拓創(chuàng)新精神;
6、具有互聯(lián)網(wǎng)營銷思維。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十六
1.負(fù)責(zé)連鎖門店運(yùn)營體系搭建和管理;
2.主導(dǎo)門店管理系統(tǒng)的建設(shè)、優(yōu)化和日常工作;
3.負(fù)責(zé)連鎖門店的崗位設(shè)置,人力匹配規(guī)劃;
4.負(fù)責(zé)門店內(nèi)人員培訓(xùn)體系搭建和實(shí)施;
5.負(fù)責(zé)連鎖門店銷售任務(wù)完成。
【】
1.具有3年及以上連鎖門店運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn);
2.了解并熱愛茶行業(yè);有茶行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3.具有良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,分析和解決問題的能力;
4.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力,團(tuán)隊(duì)管理能力;
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十七
1.按照公司的愿景和品質(zhì)要求進(jìn)行樂園日常運(yùn)營管理
2.與廚房積極配合,會根據(jù)菜品制定相對應(yīng)的推廣計劃并使指標(biāo)完成
3.貫徹落實(shí)樂園運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)流程,包括但不限于開園前檢查、閉園檢查、景點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)流程等
4.合理合規(guī)、靈活高效處理游客投訴、響應(yīng)游客特殊需求并及時解決處置突發(fā)狀況
5.不斷審視分析運(yùn)營現(xiàn)狀,提出運(yùn)營提升建議,持續(xù)改進(jìn)游客體驗(yàn)
7.關(guān)注并分析樂園運(yùn)營成本構(gòu)成,就運(yùn)營成本優(yōu)化提出合理建議
8.管理商品和餐飲銷售情況,實(shí)現(xiàn)樂園運(yùn)營與商品餐飲的聯(lián)動,不斷提高二次消費(fèi)收入
1.三年以上服務(wù)行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),大型景區(qū)、主題公園行業(yè)背景尤佳
2.?？萍耙陨蠈W(xué)歷,或獲得學(xué)士學(xué)位
3.具有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力
4.對ip類主題公園的沉浸式體驗(yàn)有良好理解
5.對主題樂園運(yùn)營、游客體驗(yàn)及服務(wù)有深入理解
6.對商品和餐飲進(jìn)銷存以及相關(guān)法律法規(guī)有較好了解
7.具有良好的表達(dá)能力、分析能力和人際交往能力
8.具有良好的文件編寫能力
9.熟練使用各種計算機(jī)軟件(excel, word, power point)
10.能適應(yīng)室內(nèi)和室外工作環(huán)境
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十八
呼叫中心最高決策人，制定呼叫中心的發(fā)展方向和政策。
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)呼叫中心與公司其他部門之間的關(guān)系，并召集會議調(diào)整流程和服務(wù)內(nèi)容，確?？蛻舻男枨笫艿匠浞值闹匾?。
負(fù)責(zé)管理整個呼叫中心的運(yùn)作表現(xiàn)、質(zhì)量保險、生產(chǎn)率及成本效率控制等目標(biāo)，并全面監(jiān)管日?？蛻舴?wù)。
規(guī)劃、管理及控制呼叫中心的運(yùn)作，以便用有效及高效的方法達(dá)到品質(zhì)與成本的目標(biāo)。
在符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)下，確保呼叫中心的資源得到最有效的利用。管理被分派項(xiàng)目的整體質(zhì)量、業(yè)績及生產(chǎn)力。
設(shè)計及發(fā)展優(yōu)秀的工作流程及范例，并確保其執(zhí)行品質(zhì)。
發(fā)現(xiàn)及校正任何影響生產(chǎn)力及獲利方面的運(yùn)營問題，培養(yǎng)積極的及專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人員管理，優(yōu)化項(xiàng)目的運(yùn)營流程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成客戶的滿意度。
充分了解客戶公司的kpi，掌握和監(jiān)督項(xiàng)目的整體運(yùn)營情況，達(dá)成和提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（kpi）。
負(fù)責(zé)督導(dǎo)/tsr的績效考核及員工激勵等工作，計劃電話營銷團(tuán)隊(duì)的日常工作，參與員工招聘，定期評估員工工作表現(xiàn)。優(yōu)化項(xiàng)目的整體品質(zhì)、績效及促進(jìn)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣。
設(shè)計、實(shí)施及發(fā)展高效的工作流程及范例，并確保其執(zhí)行質(zhì)量。及時發(fā)現(xiàn)及跟進(jìn)任何影響及提高工作效率方面的營運(yùn)問題。完成電話營銷報表，分析電話營銷活動狀況。
協(xié)助呼叫中心的培訓(xùn)專員、質(zhì)檢專員實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量控制和培訓(xùn)提升，確保項(xiàng)目質(zhì)量的不斷提高，并妥善解決各類項(xiàng)目突發(fā)事件。負(fù)責(zé)維護(hù)和發(fā)展現(xiàn)有的客戶，不斷提高銷售額和贏利水平。
管理呼叫中心的運(yùn)作，并保證實(shí)現(xiàn)既定kpi。
監(jiān)督并評估小組成員的工作質(zhì)量及效率，必要時決定并采取改善措施。提供指導(dǎo)及支援以促進(jìn)小組成員的服務(wù)質(zhì)量及日常操作的順利實(shí)施。監(jiān)督電話流量狀況并適當(dāng)部署資源以符合服務(wù)目標(biāo)。巧妙處理并解決來自小組成員的用戶投訴及復(fù)雜的用戶咨詢。確保新服務(wù)及項(xiàng)目的執(zhí)行。
積極地獲取回饋，并向運(yùn)營經(jīng)理推薦有關(guān)執(zhí)行效率改進(jìn)的方案。每個項(xiàng)目督導(dǎo)負(fù)責(zé)12~14名員工，直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報。
負(fù)責(zé)執(zhí)行電話行銷業(yè)務(wù)，完成銷售任務(wù)，并向客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢及服務(wù)。達(dá)成個人業(yè)績目標(biāo)。
根據(jù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)，執(zhí)行電話營銷項(xiàng)目，并完成銷售任務(wù)。提供給客戶快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的服務(wù)，并尋求各種銷售的機(jī)會。接聽客戶電話時必須使用文明用語，熱情周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)。對工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密及客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。
按時參加工作例會，分享工作經(jīng)驗(yàn)和知識，并向上級匯報工作中的問題。負(fù)責(zé)自己辦公席位的衛(wèi)生環(huán)境。
嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及呼叫中心的各種規(guī)章制度和工作流程。熟悉本崗位工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。及時進(jìn)行工作總結(jié)和工作述職。
在完成本職工作前提下，積極幫助組內(nèi)新員工提高工作技能。
積極與同事進(jìn)行溝通，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，努力提高組內(nèi)工作績效。
呼入、呼出客服專員的錄音質(zhì)檢。質(zhì)檢月報、周報的提供。
嚴(yán)格按照質(zhì)檢操作規(guī)范要求執(zhí)行質(zhì)檢考核，并根據(jù)實(shí)際情況對質(zhì)檢操作規(guī)范提出修改意見。
注重現(xiàn)場管理，及時發(fā)現(xiàn)客服專員的問題并及時溝通解決。定期就質(zhì)檢規(guī)范及錄音問題進(jìn)行培訓(xùn)。
協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理共同開發(fā)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量和kpi的工具和手段。
從監(jiān)聽或抽查的咨詢電話中分析，概括，總結(jié)問題，并對客服人員的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評估和反饋。
根據(jù)客服專員存在的問題安排輔導(dǎo)，確?？头T達(dá)到要求，以確保整體項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)的達(dá)成，有效的現(xiàn)場監(jiān)控和績效評估。
質(zhì)檢專員應(yīng)階段性地從呼叫中心運(yùn)營部門的前線員工及管理人員那里收集用戶動態(tài)作為流程改進(jìn)的主要依據(jù)。
質(zhì)檢專員應(yīng)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行階段性的外部用戶滿意度調(diào)查，并進(jìn)行客戶反饋調(diào)查和客戶流失率分析。
協(xié)助建立呼叫中心的培訓(xùn)體系，了解培訓(xùn)需求，組織各類有針對性的培訓(xùn)，使之切實(shí)適應(yīng)呼叫中心的發(fā)展需要。
負(fù)責(zé)組織并實(shí)施新員工培訓(xùn)工作，包括課件的制作、課室的安排及最終的考核結(jié)果。
關(guān)注客服專員的業(yè)務(wù)水平，根據(jù)實(shí)際情況組織并負(fù)責(zé)實(shí)施各項(xiàng)進(jìn)階培訓(xùn)工作。
關(guān)注客服專員的話務(wù)質(zhì)量，對中心話務(wù)質(zhì)量實(shí)施監(jiān)控，對質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時分析并安排相關(guān)培訓(xùn)，提高整體客服專員的話務(wù)質(zhì)量。對已組織的培訓(xùn)進(jìn)行效果評估和反饋，并提出改進(jìn)建議。維護(hù)并更新所有的員工培訓(xùn)記錄，保證所有的培訓(xùn)設(shè)備狀態(tài)優(yōu)良。協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理做好培訓(xùn)工作的日常管理工作，包括培訓(xùn)流程的優(yōu)化、管理文件的完善、各類標(biāo)準(zhǔn)文件的統(tǒng)一化。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十九
1、各中心項(xiàng)目的日?？蛻舴?wù)、維護(hù)服務(wù)及檔案管理。
2、負(fù)責(zé)寫字樓整體運(yùn)營工作。
3、全面負(fù)責(zé)客戶管理的相關(guān)工作。
4、匯總客戶使用情況反饋，向市場部門整理匯總。
5、負(fù)責(zé)營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作。
6、負(fù)責(zé)寫字樓沙龍活動的策劃與執(zhí)行工作。
7、審批租戶活動申請。
8、負(fù)責(zé)與業(yè)主方及相關(guān)行政管理部門的'外聯(lián)工作。
9、各項(xiàng)目月度、季度、年度統(tǒng)計報表報。
10、完成上級安排的其他工作。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇一
1、負(fù)責(zé)公眾平臺的日常操作、發(fā)布和維護(hù)工作；
2、搜索選題相關(guān)資料，具有即時操作的'能力；
3、即時對社區(qū)、評論、熱點(diǎn)隨時搜索、更新；
4、與相關(guān)新媒體能建立一些聯(lián)系，并了解同類媒體的特性，最新趨勢與動態(tài)；
5、完成每天微信文章的預(yù)覽；
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的相關(guān)工作。
1、即時了解每日最新新聞、資訊、熱點(diǎn)，對新媒體行業(yè)有濃厚的興趣，富有熱情；
2、熱愛新事物，同時對社會化營銷、社交朋友圈的熱點(diǎn)具有敏感、興奮度，能為我所用；
3、具有服務(wù)意識，善于溝通、適應(yīng)能力強(qiáng)；
4、具有選題的編輯與組合思維能力；
5、搜索信息手快，能使用修圖軟件做簡單修圖。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇二
3、制定并實(shí)施清晰的用戶互動策略，增加粉絲數(shù)量，粉絲活躍度和忠誠度；
4、跟進(jìn)公司需求，策劃并執(zhí)行微媒體熱門話題營銷；
6、負(fù)責(zé)與公司官網(wǎng)、網(wǎng)店、線下活動等相配合；
7、分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)意見并推動賬戶的'消耗；
8、與外部有價值的平臺或資源尋求合作，聚集人氣，擴(kuò)大影響力。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇三
運(yùn)營部長崗位職責(zé)說明書
崗位名稱 直接上級 崗位人員
運(yùn)營部長 分管副總經(jīng)理 1 人
所在部門 直接下級 崗位編號
主要工作職責(zé)
運(yùn)營管理部
組織制定與調(diào)整集團(tuán)年度經(jīng)營計劃和目標(biāo)；
職 組織集團(tuán)年度經(jīng)營計劃與目標(biāo)的分解工作；
/月度經(jīng)營計劃的制定； 責(zé) 工 作 審核一級子公司和總部各部門年
一 任 務(wù) 編制集團(tuán)年 /月經(jīng)營結(jié)果分析報告；
審核各子公司月度重點(diǎn)工作完成情況； 協(xié)助財務(wù)部做好年度預(yù)算的分解工作。
職責(zé)表述： 風(fēng)險預(yù)警及管理 職
對子公司及職能部門的外部租賃房屋進(jìn)行監(jiān)督；
責(zé) 工 作
監(jiān)督各子公司超期及不良應(yīng)收款；（即對財務(wù)和子公司雙向監(jiān)督）
二 任 務(wù)
鋼鐵板塊庫存減值風(fēng)險預(yù)警；（數(shù)據(jù)來源：鋼鐵板塊經(jīng)營日報）
職 職責(zé)表述： 制度流程
精品資料
責(zé)
統(tǒng)籌總部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度及流程；
對總部各項(xiàng)規(guī)章制度及流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督； 對一級子公司管理制度和流程的建設(shè)、執(zhí)行提供指導(dǎo)。
任 務(wù)
三
工 作
職責(zé)表述： 集團(tuán)公司安全管理小組下設(shè)辦公室履職 職
組織例行安全例會及安全檢查工作，對存在的問題進(jìn)行督促整改及處罰；
責(zé) 工 作
編制集團(tuán)年度安全管理目標(biāo)責(zé)任書；
四 任 務(wù)
組織編制并持續(xù)完善集團(tuán)公司安全管理制度。
職責(zé)表述： 集團(tuán)總部設(shè)備、廢舊資產(chǎn)的監(jiān)督管理 職
督促物業(yè)相關(guān)合同存檔；
責(zé) 工 作
監(jiān)督物業(yè)對設(shè)備科學(xué)管理；（設(shè)備制度完善、按時維保、事故處理及時、優(yōu)化運(yùn)行成本等）
五 任 務(wù)
督促各相關(guān)單位對廢舊物資的處理。
職責(zé)表述： 招標(biāo)委員會下設(shè)辦公室履職
職
組織招標(biāo)管理培訓(xùn)及考試；
責(zé) 工 作 參加招標(biāo)會；
六 任 務(wù) 完成公司安排的總部實(shí)物及服務(wù)類招標(biāo)采購工作；
對其他職能部門招標(biāo)采購工作提供專業(yè)服務(wù)，參加招標(biāo)會（或議標(biāo)會）。
職責(zé)表述： 監(jiān)督、服務(wù)一級子公司之間及一級子公司和職能部門之間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)和工作 職
監(jiān)督、協(xié)調(diào)物聯(lián)和軋鋼月度代銷售協(xié)議執(zhí)行；
責(zé) 工 作
監(jiān)督、協(xié)調(diào)物聯(lián)和地產(chǎn)公司甲方直供鋼材過程問題；
七 任 務(wù)
接受一級子公司對職能部門履職不力的投訴并協(xié)調(diào)處理。
精品資料
職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部管理及相關(guān)協(xié)調(diào)工作
制定部門周度、月度工作計劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，組織協(xié)調(diào)各崗位人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
職
組織制定、完善內(nèi)部工作流程和規(guī)范，監(jiān)督下屬執(zhí)行集團(tuán)內(nèi)的規(guī)章制度；
責(zé) 工 作
組織部門員工績效考核工作，確?？己说目茖W(xué)性、合理性、公平性；
八 任 務(wù)
對下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)，持續(xù)提高部門員工的工作能力； 領(lǐng)導(dǎo)營造部門文化，激勵和創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
職
責(zé) 職責(zé)表述： 完成上級交辦的其他工作 九
財務(wù)權(quán)
部門預(yù)算內(nèi)、權(quán)限額度外以及預(yù)算外支出的建議權(quán)
精品資料
集團(tuán)及子公司外承租房屋各類違規(guī)的考核權(quán)； 財務(wù)資金計劃違規(guī)的考核權(quán)；
子公司經(jīng)營計劃及結(jié)果分析報告審核及違規(guī)的考核權(quán)；
子公司運(yùn)營關(guān)鍵控制點(diǎn)審核及違規(guī)的考核權(quán)； 子公司間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)結(jié)果跟蹤考核權(quán)；
業(yè)務(wù)權(quán)
招標(biāo)管理各類違規(guī)的考核權(quán)；
其它檢查督辦工作的審核及考核權(quán)； 執(zhí)行力檢查工作的審核及考核權(quán)；
一級子公司對職能部門履職不力的投訴的調(diào)查權(quán)及處理權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
本部門內(nèi)部協(xié)作關(guān)系
各崗位
集團(tuán)內(nèi)部協(xié)
集團(tuán)高管、各部門、一級子公司
作關(guān)系
集團(tuán)外部協(xié)
無
作關(guān)系
任職資格：
基本要求
30 歲以上、身體健康
精品資料
企業(yè)管理、人力資源管理等相關(guān)
學(xué)歷要求
本科以上
專業(yè)要求
專業(yè)
5 年及以上企業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)
以上管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)
熟悉鋼鐵行業(yè)或房地產(chǎn)行業(yè)
掌握績效、營銷、生產(chǎn)或供應(yīng)相關(guān)知識
知識要求
通曉企業(yè)運(yùn)營，了解企業(yè)管理基本知識 具備較強(qiáng)人力資源管理知識
能力要求
具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃與組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、判斷與決策能力
3 年
資格證書
無
精品資料
副部長崗位職責(zé)說明書
崗位名稱
直接上級
部長
直接下級
網(wǎng)絡(luò)工程師
副部長
所在部門
運(yùn)營管理部
崗位人員
1 人
崗位編號
yy002 職責(zé)概述： 通過計算機(jī)信息技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，完善集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營流程，為總部及子公司提供數(shù)據(jù)支持，不斷提升總部和子公司工作效率和經(jīng)營管理水平，促進(jìn)集團(tuán)整體生產(chǎn)效率和經(jīng)營效益的提高。主要職責(zé)與工作任務(wù)：
職責(zé)表述： 組織擬訂集團(tuán)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、制度，建立完善的信息管理體系
職
組織建立信息交流渠道，為集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營管理服務(wù)
責(zé) 工 作
組織收集、整理、分析、傳遞集團(tuán)所需的生產(chǎn)經(jīng)營、管理等所需外部信息并提供給集團(tuán)參考
二 任 務(wù)
組織收集、整理、分析、傳遞集團(tuán)內(nèi)部信息，加強(qiáng)信息資源綜合利用
精品資料
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇四
1、獨(dú)立負(fù)責(zé)運(yùn)營微信、微博公眾號,微信、微博平臺的日常更新；
3、策劃并執(zhí)行微信活動方案,并根據(jù)制定的內(nèi)容方向發(fā)布各種符合要求的內(nèi)容；
4、完成上級交付的突發(fā)工作。
1、熟悉電子商務(wù),熟悉自媒體平臺；
2、對美妝產(chǎn)品有興趣或有基礎(chǔ)認(rèn)識者優(yōu)先；
3、熟悉excel操作；
4、1年以上微信、微博等自媒體平臺的運(yùn)營
5、有較強(qiáng)的`溝通能力,協(xié)作精神,能夠融入團(tuán)隊(duì),積極溝通合作；
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇五
1.負(fù)責(zé)電商推廣主圖、kv圖、店鋪、詳情頁等文案的撰寫，跟進(jìn)活動方案及策劃線上推廣活動文案。
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳文案策劃。
3.對產(chǎn)品進(jìn)行研究，根據(jù)產(chǎn)品核心價值和賣點(diǎn)進(jìn)行感性、富有吸引力的文字描述。
4.活動方案及策劃線上推廣活動文案。
5.以文案的形式將產(chǎn)品的有點(diǎn)展示給消費(fèi)者，提示產(chǎn)品的核心競爭力，有效提高商品的轉(zhuǎn)化率。
6.結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)與用戶需求，制定周期性活動方案，包括，基于產(chǎn)品品類，產(chǎn)品場景的活動促銷及主題營銷?；诠?jié)慶、促銷活動等平臺類促銷。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇六
1. 負(fù)責(zé)電商推廣主圖、kv圖、店鋪、詳情頁等文案的撰寫，跟進(jìn)活動方案及策劃線上推廣活動文案。
2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳文案策劃。
3. 對產(chǎn)品進(jìn)行研究，根據(jù)產(chǎn)品核心價值和賣點(diǎn)進(jìn)行感性、富有吸引力的文字描述。
4. 活動方案及策劃線上推廣活動文案。
5. 以文案的形式將產(chǎn)品的有點(diǎn)展示給消費(fèi)者，提示產(chǎn)品的核心競爭力，有效提高商品的轉(zhuǎn)化率。
6.結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)與用戶需求，制定周期性活動方案，包括，基于產(chǎn)品品類，產(chǎn)品場景的活動促銷及主題營銷?；诠?jié)慶、促銷活動等平臺類促銷。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇七
2、負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)據(jù)模型搭建、研究結(jié)果輸出等工作；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營，提升用戶量，提升用戶留存率以及活躍度；
4、掌控運(yùn)營實(shí)施情況，通過多種運(yùn)營渠道采集和分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，對用戶需求進(jìn)行有效分析，并提出改良建議。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇八
2、負(fù)責(zé)節(jié)目產(chǎn)品相關(guān)頻道微博、微信等sns新媒體平臺的日常運(yùn)營；
3、負(fù)責(zé)組織、策劃線上推廣活動，與粉絲充分互動，提高新媒體的活躍粉絲量；
4、負(fù)責(zé)組織社交與移動媒體用戶調(diào)研與分析，社交與移動媒體互動創(chuàng)意策劃；
5、負(fù)責(zé)在所有新媒體上的內(nèi)容發(fā)布和維護(hù)，撰寫營銷方案；
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇九
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的`官方微信公眾號運(yùn)營及用戶互動、搭建產(chǎn)品宣傳、直銷平臺；
3、緊跟微信發(fā)展趨勢，廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號，積極探索微信運(yùn)營模式；
4、研究服務(wù)號推廣模式與渠道，負(fù)責(zé)微信用戶粉絲量提升；
5、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；
6、發(fā)掘移動互聯(lián)網(wǎng)營銷新渠道、社交平臺營銷新模式；
7、建立微信會員體制，保持會員粘性。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站和app信息內(nèi)容的搜集、把關(guān)、規(guī)范、整合和編輯，并更新上線。
2、管理和維護(hù)完善網(wǎng)站功能，微信等網(wǎng)站后臺操作。
3、微信公眾號管理。
4、收集、研究和處理用戶的.意見和反饋信息。
5、組織策劃推廣活動及相關(guān)業(yè)內(nèi)文章撰寫，促進(jìn)網(wǎng)站、微信公眾號知名度的提高。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十一
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌網(wǎng)頁平臺的整體規(guī)劃、視覺設(shè)計、構(gòu)建，更新、維護(hù)等工作；
4、具備良好數(shù)據(jù)收集和分析能力，持續(xù)提出完善意見，能及時進(jìn)行平臺運(yùn)營策略的優(yōu)化、
5、負(fù)責(zé)平臺數(shù)據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營工作，制定運(yùn)營推廣策略；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，計算機(jī)、市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理、文學(xué)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上股票證券相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練掌握主流搜索引擎優(yōu)化工作原理；
5、熟練操作各類辦公軟件；
6、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)、重視團(tuán)隊(duì)合作，能承受較大的壓力；
7、良好的邏輯思維能力，具備服務(wù)意識；
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十二
3、具有口碑營銷、活動營銷、病毒式與營銷等營銷性手段;
4、具有良好的策略思考能力，并能獨(dú)立撰寫新媒體營銷方案;
5、根據(jù)用戶需求和市場變化，定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤，統(tǒng)計、分析、評估并不斷做出優(yōu)化方案。
6、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作，管理團(tuán)隊(duì)能力;
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十三
1、具有敏銳的市場洞察力和應(yīng)變能力；
2、性格開朗、有親和力，掌握溝通、談判技巧、服務(wù)觀念強(qiáng)；
3、對工作有高度的熱情、抗壓力強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、創(chuàng)造性思維能力；
崗位職責(zé)：
2、撰寫活動方案、執(zhí)行推進(jìn)活動、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)活動資源、總結(jié)評估活動效果及優(yōu)化；
6、協(xié)助其他部門完成客戶需求及行為分析、功能調(diào)研、專題策劃等工作，提升客戶體驗(yàn)及品牌傳播。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十四
1、負(fù)責(zé)制定本公司的年度投資與發(fā)展計劃,關(guān)注市場信息,尋找投資機(jī)會,擬定公司投資管理制度;對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)行指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。
2、負(fù)責(zé)對宏觀投資市場、行業(yè)政策及公司前景進(jìn)行研究,提出建設(shè)性意見。積極開展投資市場的調(diào)研工作。
3、積極尋求有發(fā)展?jié)摿Φ耐顿Y項(xiàng)目和創(chuàng)新科技金融項(xiàng)目,努力通過網(wǎng)絡(luò)、投融資會等途徑調(diào)查、搜集、整理和篩選有關(guān)市場投資合作信息,并提出投資建議,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
4、負(fù)責(zé)對公司的投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析。重大投資項(xiàng)目的操作,負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析與評價,負(fù)責(zé)組織設(shè)計、評估投資方案,并對投資方案進(jìn)行財務(wù)預(yù)測、風(fēng)險分析,降低投資風(fēng)險提高投資回報率。
5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)投資合作項(xiàng)目的實(shí)施和督辦。負(fù)責(zé)對外投資合作的聯(lián)絡(luò)及談判,為公司決策提供參考。
6、掌握國內(nèi)外資本市場動態(tài),研究拓展融資渠道。負(fù)責(zé)公司市場戰(zhàn)略開展行業(yè)調(diào)研分析,發(fā)掘投資領(lǐng)域或項(xiàng)目機(jī)會。
7、獨(dú)立尋找、開發(fā)和篩選投資項(xiàng)目,做出獨(dú)立評估意見,提供投資項(xiàng)目建議。
8、參與公司投資決策,組織經(jīng)濟(jì)效益評估,計算不同投資方案的經(jīng)濟(jì)價值。
9、負(fù)責(zé)公司擬投資項(xiàng)目價值分析,實(shí)施評估、測算與分析。
10、負(fù)責(zé)制定投資項(xiàng)目實(shí)施方案,并監(jiān)督其執(zhí)行與操作。
11、負(fù)責(zé)對擬投資項(xiàng)目的投標(biāo)、洽談、合同起草等工作。
12、負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目談判,提供技術(shù)性支持或指導(dǎo)。
13、能拓展、建立并保持與合作伙伴、主管部門和潛在客戶的良好關(guān)系。
14、負(fù)責(zé)公司投資部門工作目標(biāo)的制定。
15、負(fù)責(zé)協(xié)助人事部門進(jìn)行投資部門人員的招聘、調(diào)配、晉升(級)、培訓(xùn)、考核等團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)事宜。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十五
2、協(xié)助完成b2c電商銷售市場調(diào)查、分析、制定銷售策略,達(dá)成公司銷售業(yè)績;
3、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完善店鋪各項(xiàng)政策與制度,保持店鋪的好評率和良好的信用度;制作銷售明細(xì)報表,進(jìn)行銷售分析。
1、對跨境電商有濃厚興趣;
2、英語4以上,專業(yè)不限有大專以上學(xué)歷,市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
3、良好的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力,良好的溝通能力和親和力;
4、工作主動,有責(zé)任心,有良好的管理能力,溝通能力,學(xué)習(xí)能力;
5、有條理性,開拓創(chuàng)新精神;
6、具有互聯(lián)網(wǎng)營銷思維。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十六
1.負(fù)責(zé)連鎖門店運(yùn)營體系搭建和管理;
2.主導(dǎo)門店管理系統(tǒng)的建設(shè)、優(yōu)化和日常工作;
3.負(fù)責(zé)連鎖門店的崗位設(shè)置,人力匹配規(guī)劃;
4.負(fù)責(zé)門店內(nèi)人員培訓(xùn)體系搭建和實(shí)施;
5.負(fù)責(zé)連鎖門店銷售任務(wù)完成。
【】
1.具有3年及以上連鎖門店運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn);
2.了解并熱愛茶行業(yè);有茶行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3.具有良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,分析和解決問題的能力;
4.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力,團(tuán)隊(duì)管理能力;
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十七
1.按照公司的愿景和品質(zhì)要求進(jìn)行樂園日常運(yùn)營管理
2.與廚房積極配合,會根據(jù)菜品制定相對應(yīng)的推廣計劃并使指標(biāo)完成
3.貫徹落實(shí)樂園運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)流程,包括但不限于開園前檢查、閉園檢查、景點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)流程等
4.合理合規(guī)、靈活高效處理游客投訴、響應(yīng)游客特殊需求并及時解決處置突發(fā)狀況
5.不斷審視分析運(yùn)營現(xiàn)狀,提出運(yùn)營提升建議,持續(xù)改進(jìn)游客體驗(yàn)
7.關(guān)注并分析樂園運(yùn)營成本構(gòu)成,就運(yùn)營成本優(yōu)化提出合理建議
8.管理商品和餐飲銷售情況,實(shí)現(xiàn)樂園運(yùn)營與商品餐飲的聯(lián)動,不斷提高二次消費(fèi)收入
1.三年以上服務(wù)行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),大型景區(qū)、主題公園行業(yè)背景尤佳
2.?？萍耙陨蠈W(xué)歷,或獲得學(xué)士學(xué)位
3.具有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力
4.對ip類主題公園的沉浸式體驗(yàn)有良好理解
5.對主題樂園運(yùn)營、游客體驗(yàn)及服務(wù)有深入理解
6.對商品和餐飲進(jìn)銷存以及相關(guān)法律法規(guī)有較好了解
7.具有良好的表達(dá)能力、分析能力和人際交往能力
8.具有良好的文件編寫能力
9.熟練使用各種計算機(jī)軟件(excel, word, power point)
10.能適應(yīng)室內(nèi)和室外工作環(huán)境
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十八
呼叫中心最高決策人，制定呼叫中心的發(fā)展方向和政策。
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)呼叫中心與公司其他部門之間的關(guān)系，并召集會議調(diào)整流程和服務(wù)內(nèi)容，確?？蛻舻男枨笫艿匠浞值闹匾?。
負(fù)責(zé)管理整個呼叫中心的運(yùn)作表現(xiàn)、質(zhì)量保險、生產(chǎn)率及成本效率控制等目標(biāo)，并全面監(jiān)管日?？蛻舴?wù)。
規(guī)劃、管理及控制呼叫中心的運(yùn)作，以便用有效及高效的方法達(dá)到品質(zhì)與成本的目標(biāo)。
在符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)下，確保呼叫中心的資源得到最有效的利用。管理被分派項(xiàng)目的整體質(zhì)量、業(yè)績及生產(chǎn)力。
設(shè)計及發(fā)展優(yōu)秀的工作流程及范例，并確保其執(zhí)行品質(zhì)。
發(fā)現(xiàn)及校正任何影響生產(chǎn)力及獲利方面的運(yùn)營問題，培養(yǎng)積極的及專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人員管理，優(yōu)化項(xiàng)目的運(yùn)營流程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成客戶的滿意度。
充分了解客戶公司的kpi，掌握和監(jiān)督項(xiàng)目的整體運(yùn)營情況，達(dá)成和提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（kpi）。
負(fù)責(zé)督導(dǎo)/tsr的績效考核及員工激勵等工作，計劃電話營銷團(tuán)隊(duì)的日常工作，參與員工招聘，定期評估員工工作表現(xiàn)。優(yōu)化項(xiàng)目的整體品質(zhì)、績效及促進(jìn)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣。
設(shè)計、實(shí)施及發(fā)展高效的工作流程及范例，并確保其執(zhí)行質(zhì)量。及時發(fā)現(xiàn)及跟進(jìn)任何影響及提高工作效率方面的營運(yùn)問題。完成電話營銷報表，分析電話營銷活動狀況。
協(xié)助呼叫中心的培訓(xùn)專員、質(zhì)檢專員實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量控制和培訓(xùn)提升，確保項(xiàng)目質(zhì)量的不斷提高，并妥善解決各類項(xiàng)目突發(fā)事件。負(fù)責(zé)維護(hù)和發(fā)展現(xiàn)有的客戶，不斷提高銷售額和贏利水平。
管理呼叫中心的運(yùn)作，并保證實(shí)現(xiàn)既定kpi。
監(jiān)督并評估小組成員的工作質(zhì)量及效率，必要時決定并采取改善措施。提供指導(dǎo)及支援以促進(jìn)小組成員的服務(wù)質(zhì)量及日常操作的順利實(shí)施。監(jiān)督電話流量狀況并適當(dāng)部署資源以符合服務(wù)目標(biāo)。巧妙處理并解決來自小組成員的用戶投訴及復(fù)雜的用戶咨詢。確保新服務(wù)及項(xiàng)目的執(zhí)行。
積極地獲取回饋，并向運(yùn)營經(jīng)理推薦有關(guān)執(zhí)行效率改進(jìn)的方案。每個項(xiàng)目督導(dǎo)負(fù)責(zé)12~14名員工，直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報。
負(fù)責(zé)執(zhí)行電話行銷業(yè)務(wù)，完成銷售任務(wù)，并向客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢及服務(wù)。達(dá)成個人業(yè)績目標(biāo)。
根據(jù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)，執(zhí)行電話營銷項(xiàng)目，并完成銷售任務(wù)。提供給客戶快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的服務(wù)，并尋求各種銷售的機(jī)會。接聽客戶電話時必須使用文明用語，熱情周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)。對工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密及客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。
按時參加工作例會，分享工作經(jīng)驗(yàn)和知識，并向上級匯報工作中的問題。負(fù)責(zé)自己辦公席位的衛(wèi)生環(huán)境。
嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及呼叫中心的各種規(guī)章制度和工作流程。熟悉本崗位工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。及時進(jìn)行工作總結(jié)和工作述職。
在完成本職工作前提下，積極幫助組內(nèi)新員工提高工作技能。
積極與同事進(jìn)行溝通，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，努力提高組內(nèi)工作績效。
呼入、呼出客服專員的錄音質(zhì)檢。質(zhì)檢月報、周報的提供。
嚴(yán)格按照質(zhì)檢操作規(guī)范要求執(zhí)行質(zhì)檢考核，并根據(jù)實(shí)際情況對質(zhì)檢操作規(guī)范提出修改意見。
注重現(xiàn)場管理，及時發(fā)現(xiàn)客服專員的問題并及時溝通解決。定期就質(zhì)檢規(guī)范及錄音問題進(jìn)行培訓(xùn)。
協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理共同開發(fā)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量和kpi的工具和手段。
從監(jiān)聽或抽查的咨詢電話中分析，概括，總結(jié)問題，并對客服人員的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評估和反饋。
根據(jù)客服專員存在的問題安排輔導(dǎo)，確?？头T達(dá)到要求，以確保整體項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)的達(dá)成，有效的現(xiàn)場監(jiān)控和績效評估。
質(zhì)檢專員應(yīng)階段性地從呼叫中心運(yùn)營部門的前線員工及管理人員那里收集用戶動態(tài)作為流程改進(jìn)的主要依據(jù)。
質(zhì)檢專員應(yīng)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行階段性的外部用戶滿意度調(diào)查，并進(jìn)行客戶反饋調(diào)查和客戶流失率分析。
協(xié)助建立呼叫中心的培訓(xùn)體系，了解培訓(xùn)需求，組織各類有針對性的培訓(xùn)，使之切實(shí)適應(yīng)呼叫中心的發(fā)展需要。
負(fù)責(zé)組織并實(shí)施新員工培訓(xùn)工作，包括課件的制作、課室的安排及最終的考核結(jié)果。
關(guān)注客服專員的業(yè)務(wù)水平，根據(jù)實(shí)際情況組織并負(fù)責(zé)實(shí)施各項(xiàng)進(jìn)階培訓(xùn)工作。
關(guān)注客服專員的話務(wù)質(zhì)量，對中心話務(wù)質(zhì)量實(shí)施監(jiān)控，對質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時分析并安排相關(guān)培訓(xùn)，提高整體客服專員的話務(wù)質(zhì)量。對已組織的培訓(xùn)進(jìn)行效果評估和反饋，并提出改進(jìn)建議。維護(hù)并更新所有的員工培訓(xùn)記錄，保證所有的培訓(xùn)設(shè)備狀態(tài)優(yōu)良。協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理做好培訓(xùn)工作的日常管理工作，包括培訓(xùn)流程的優(yōu)化、管理文件的完善、各類標(biāo)準(zhǔn)文件的統(tǒng)一化。
運(yùn)營策劃崗位職責(zé)篇十九
1、各中心項(xiàng)目的日?？蛻舴?wù)、維護(hù)服務(wù)及檔案管理。
2、負(fù)責(zé)寫字樓整體運(yùn)營工作。
3、全面負(fù)責(zé)客戶管理的相關(guān)工作。
4、匯總客戶使用情況反饋，向市場部門整理匯總。
5、負(fù)責(zé)營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作。
6、負(fù)責(zé)寫字樓沙龍活動的策劃與執(zhí)行工作。
7、審批租戶活動申請。
8、負(fù)責(zé)與業(yè)主方及相關(guān)行政管理部門的'外聯(lián)工作。
9、各項(xiàng)目月度、季度、年度統(tǒng)計報表報。
10、完成上級安排的其他工作。