心得體會是對一段時間內經歷、感悟和收獲的總結和歸納。寫心得體會時，要采用適當?shù)恼Z言和表達方式，使讀者容易理解和接受。接下來是一些深度的心得體會范文，希望能給你帶來思考的方向。
銀行經驗交流心得體會篇一
第一段：引言（約200字）
月考是學生們每個學期必須面對的一次考試，它是檢驗學生學習成果的重要方式。在這個過程中，我們學會了許多應對月考的經驗和技巧，積累了寶貴的經驗。下面，我將和大家分享一些我在月考中的經驗交流心得體會。
第二段：備考計劃（約200字）
備考計劃是月考取得好成績的重要因素之一。首先，我們需要根據(jù)考試的內容和要求，合理安排學習時間，合理分配每個科目的學習時間。其次，我們應該制定具體的學習計劃，并盡量按計劃執(zhí)行，保證每個科目都有足夠的學習時間。最后，要有規(guī)律的作息時間，保證充足的睡眠，以保持精力充沛和良好的學習狀態(tài)。
第三段：學習方法（約300字）
合理高效的學習方法是取得好成績的關鍵。在學習過程中，我們可以采取多種方式，如復習課堂筆記、整理知識點、刷題、做習題集等。另外，我們要注重培養(yǎng)良好的學習習慣，如每天堅持復習，多做題，多思考。此外，還可以加入學習小組或請教老師，互相交流學習心得和疑難問題，以便更好地理解和掌握知識點。
第四段：心理調整（約300字）
月考對于許多同學來說是一次重要的考驗，很容易產生心理壓力。因此，我們需要學會合理地調整心態(tài)。首先，要保持積極的心態(tài)，相信自己一定能取得好成績，相信自己的付出一定會得到回報。其次，要保持平和的心態(tài)，不論成績好壞，都要保持平和、樂觀的心態(tài)。最后，要有適當?shù)姆潘煞绞?，如聽音樂、看書、運動等，以緩解壓力和放松心情。
第五段：總結與展望（約200字）
通過這次月考經驗交流心得體會，我深刻地認識到備考計劃、學習方法和心態(tài)調整的重要性。只有合理安排時間、采用高效的學習方法和保持良好的心態(tài)，才能取得理想的成績。同時，我也意識到需要堅持努力，在以后的學習中不斷改進和完善自己的備考和學習方法，以取得更好的學習成績。
總之，月考不僅是對我們學習成績的一次檢驗，也是我們學習方法和能力的提升機會。通過總結交流，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并找到改進的方法。相信只要我們合理制定備考計劃，采取正確的學習方法，調整良好的心態(tài)，我們一定能在月考中取得優(yōu)異的成績。
銀行經驗交流心得體會篇二
20__年3月20日，營業(yè)二局全體人員特別邀請營業(yè)一局的保險出單精英團隊，到營業(yè)二局科內與二局的部分支局長、營業(yè)員進行了經驗交流與溝通。
下午3點在營業(yè)二局會議室保險業(yè)務經驗交流會現(xiàn)場，氣氛非常融洽。受邀到場的營業(yè)一局團結支局支局長__、營業(yè)員__、__支局營業(yè)員__將她們在日常工作中積累的豐富經驗毫無保留的全部傳授，從她們的言語中讓我們學習到了實用有效的東西，為我們在以后保險業(yè)務方面的發(fā)展起到了一定的指導作用。在場的所有人員也都講述了自己在日常保險業(yè)務發(fā)展的過程中遇到的困難和問題，同時也說出了解決的辦法。
今天的交流讓在場的每一位人員都有所收獲，受益匪淺。這次的交流也讓我對保險業(yè)務的前臺出單有了更深刻的認識，我就這次保險業(yè)務經驗交流會總結出以下幾點，希望大家能夠多多給予指點并共同學習：
1、了解客戶多留心、提升服務質量多用心、與客戶建立感情處好關系、取得信任
2、支局長一定要熟悉保險產品，輔助前臺人員出單
4、熟悉業(yè)務流程，每個人必須都能夠熟練操作保險出單系統(tǒng)
5、經常檢查支局庫存保險憑證，隨時為出單做好準備工作
銀行經驗交流心得體會篇三
夏丏尊先生曾把學校比作池，把學生比作池中魚，把師愛比作池中水。試想想吧，如果沒有師愛，學校就是無水之池，學生就是無水之魚。無水之魚，其景是怎么樣的!我的教育原則就是愛，不管做什么事，都應該有愛，把愛放在首位。
做好班主任工作，首先要突出一個“愛”字。即熱愛教育事業(yè)，熱愛教師職業(yè)，熱愛教書工作，熱愛自己從教的學校，熱愛班主任這個崗位，熱愛自己所教的每一個學生。在班主任工作實踐中，我堅信：只有捧著一顆愛心，才會有愛的奉獻，才能干好自己所愛的事業(yè)和工作。老師，特別是班主任，應當是愛的使者，一句話，一個眼神，都應該洋溢著誠摯無私的愛。每當下課時間，我總喜歡充滿愛意地看著他們的一舉一動，與學生無拘無束地聊天，和他們談談自己的爸爸媽媽，聊聊自己的快樂和煩惱，對學生傾注全部熱情，親近學生，慢慢地走入學生的精神世界。漸漸地，學生越來越喜歡圍在我的身邊，嘰嘰喳喳講個不停，身體不舒服了，和同學鬧矛盾了，學生都樂意來告訴我。當學生來到我的身邊時，無論多忙，我都會放下手頭的工作去傾聽。當他們的生活、學習遇到困難時，我總是竭盡全力地關心他們、幫助他們。蘇霍姆林斯基說過，當學生走來對你說悄悄話時，你的教育就成功了。
加里寧說過：“教師心須好好檢點自己，他應該感到他的一舉一動都處于最嚴格的監(jiān)督下，世界上任何人也沒有受著這種嚴格的監(jiān)督。”因此，班級制定的紀律要求學生做到的，班主任自已心須先做到;要求學生不做的，自已帶頭不做。教師的身教作用尤其重要。孔子又說：“其身正，不令而行，其身不正，雖令而不行?！币虼?，我要求學生做到的不遲到，不早退，不曠課等，我自己先做到。我要求學生每天早上按時、及時到達班級，自己先坐在教室里，等學生的到來，學生親眼目睹，久而久之，學生們也不好意思遲到，根本上也就不敢遲到了;下午放學，遲一點離開學校，督促學生打掃衛(wèi)生，學生看在眼里，記在心上，知道班主任對班級的每樣事情都會過問、檢查，學生在班級工作上就不會存在偷工減料、偷懶現(xiàn)象。無形中，學生會以老師為榜樣，堅持早到教室，做好每一樣應做好的本職工作，正如滴滴甘露，潤物無聲。
我平時還經常與各科任教師交換意見，及時了解、掌握班上的動態(tài)，杜絕不良之風，雖然自己是辛苦些，但一份辛勞，一份收獲。教師之間合作交流，關系緊密，學生的缺點少了，學生的學習積極性也調動了起來，整個班級的學習成績一次次在穩(wěn)定提高。
有人說：“要給人以陽光，你心中必須擁有太陽?！卑嘀魅问墙逃摺㈩I路人，只要我們的班主任心中擁有太陽，洞悉學生的心理，對學生曉之以理，動之以情，持之以恒;做到和風細雨，定然潤物無聲，班主任工作就會做得更好，實現(xiàn)著名教育家葉圣陶說的“教是為了不需要教”的教育境界。
教育工作千條萬條，德育工作是第一條，這是我從事教育工作的深刻體會。俗話說得好，玉不雕，不成器。學生的教育離不開嚴格的紀律約束，針對初中學生是非辨別能力差，自制力不強的特點，應該制訂嚴密的管理制度，對學生進行嚴格的要求，增強教育力度，提高學生思想認識，促進學生的行為規(guī)范。抓好學生的德育工作來推動學生的全面發(fā)展，這既是教育工作的一個主要特點，又是教育工作的基點。
首先，制訂相應嚴格的班規(guī)制度。作為班級學生遵紀守法的行動指南。上好思想品德課，認真貫徹落實《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》，還制訂了《班級公約》、《小組獎扣分條例》，通過全面的強化性的管理，全面地評價學生的思想行為，而又用獎勵措施，促進學生嚴格要求，約束自己的言行，做到勇于與不良的現(xiàn)象作斗爭，向著健康的道路發(fā)展。這樣，既能及時給學生敲響了警鐘，又教育學生明辨是非，實施中也收到較好的效果。在工作中，抓好班級制度的建設，強化各項規(guī)章制度，針對學生的過錯行為，按照不同程度進行教育，做到一視同仁。如有的學生喜歡遲到，我就給他們講關于遲到的故事，讓他們引起重視，及時的教育，嚴格的要求，嚴格的管理，使學生認識到怎樣才能做好，對那些遲交作業(yè)、抄襲作業(yè)的同學，我會找他們談心，毫不留情地要求他們改掉，杜絕不良的苗頭出現(xiàn)。在處理每一位學生的'問題上，本人都貫徹以疏導為主、正面教育的方針，不做生硬的批評，而是查清事實，分析原因，做耐心說服教育工作，使學生自己認識問題的危害性。這樣做，比在班級點名批評學生效果好，也使他們增強了紀律觀念，為創(chuàng)建良好的班風提供了基本的保障。
其次，加大了對學生自治自理能力培養(yǎng)的力度。在這點上，特別要提一提的是班干部的選用，這是讓學生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質疑的權威性，也難免有不被理解和接受的時候，通過班干部的協(xié)調，往往能夠取得意想不到的效果。班干部起的是協(xié)助班主任管理班級的作用，他們接受班主任的指導，又及時向班主任反饋班級情況和同學們的思想動態(tài);他們分工管理班級的各項事務，同時又是一個團結合作的整體。
選好班干部，不但有利于班級管理，而且有利于全體學生共同發(fā)展。培養(yǎng)學生擔任班干部，是培養(yǎng)學生能力、提高學生素質的一種很有效的方法，如培養(yǎng)其組織能力、管理能力、社交能力、語言表達能力等，還可培養(yǎng)其關心集體、關心他人、樂于奉獻、積極進取等優(yōu)良的思想品質。多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學生全面發(fā)展。
通過班干部管理班級，讓學生自治自理，卻不等于班主任可以完全不理，這關涉到班主任的引導、指導和調控問題。當學生對事情的理解是非不分明，對班級事務的處理欠妥當，不能形成正確的輿論導向、達成共識的時候，班主任就應該及時的給予引導和指導。實際上，班級的重大決策都應該由班主任來決定。要知道，班干部的閱歷和能力在目前還是有限的，有些責任也是作為學生的他們所承擔不了的。只有班主任做好宏觀的調控，做好班級的帶頭人、領路人，把好方向關，才有帶領學生不斷前進不斷發(fā)展，促進他們全面發(fā)展，健康成長。
在做班主任的工作中，有校領導的指點，同事的幫助，學生的配合，加之自己的一點努力，我們班的班級工作較以前有了較大起色，學生的整體素質在不斷的提高，但我知道成績是暫時的，我還會不斷的努力，及時總結經驗教訓，爭取取得更加輝煌的成績。
銀行經驗交流心得體會篇四
在__年12月25日，本人聽了黃__老師的論文寫作經驗交流會，黃老師把自己寶貴的論文寫作經驗毫無保留地與我們分享，下面本就自己學習到的兩點體會來講述一下：
一、多點思考，及時反思與總結。
黃堅強老師在該交流會上多次強調：“寧要原創(chuàng)主義的草，也不要主義抄襲主要的苗。”如相同的課，內容是相同的，但是方法可以多種多樣，即同課異構；又如不同的課，內容是不相同的，但是方法有點類似，但是實際例子卻又不同。這就要求我們作為老師要做好：
第一步，吃透教材，提前備好每一節(jié)課，只有熟悉教材，才會找到生活中或機床加工的例子或問題來解決本節(jié)課的內容。
第二，假如采用的例子是貼近生活，最好是近來發(fā)生的事件。
第三，反思采用此例子或問題來講課過程中存在怎么樣的問題，我們應該怎么樣來完善和組織更好呢？第四，把講得最好一次例子或問題采用圖文并茂的方式記錄下來，因為我們是搞機械類的，缺乏了圖形，就缺乏了最形象直觀的證據(jù)。
二、文字句子組織方面要下工夫
作為工科類專業(yè)的教師，教書的水平可能不低，但就是寫不出好的論文。黃堅強老師在該交流會上也多次強調：“我們工科類的專業(yè)老師，要想論文獲獎，就要在文字句子組織要方面下點工夫?！逼鋵崳冶救艘埠茉缇颓宄约旱膶懽魉捷^低，但是就是一直不肯去下工夫學習。聽了這論文寫作交流會后，不但為自己，還要為工作室提供支持與幫助，所以本人今后在寫作方面要加強學習，爭取自己的寫作水平再上一個臺階。
通過交流學習，學習了黃堅強老師優(yōu)秀的論文寫作方法，同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，明確自己今后任務，力爭做到更好。
銀行經驗交流心得體會篇五
作為一名銀行業(yè)的普通員工，在一個普通的日子里，我走進了某銀行的一家網點，以一位客戶身份去體驗了金融業(yè)窗口服務的不同感覺。從柜臺內到柜臺外，雖只是幾步之遙，但該網點的軟件實力、經營特色以及企業(yè)文化，使我得到并生發(fā)出不同的感受和感悟。
如今，無論你走進任何一家銀行網點，首先感覺的是硬件很好，環(huán)境很美，窗明幾凈，很多銀行都設置了貴賓室，更是彰顯豪華。但是，在眾多銀行同業(yè)中嶄露頭角、頗受客戶稱贊的，卻靠的是軟實力！硬件是冰冷而沒有生命力的，再好的硬件也不能與客戶產生共鳴，惟有人與人之間的親切笑容、貼心的話語交流，能讓我們的環(huán)境鮮活起來、溫暖起來，也能夠留住銀行鉆石客戶的心。
從20世紀50年代直到今天，眾多的服務明星、勞動模范所獲得的成功，必定擁有一套自己的所謂絕活。比如說中醫(yī)藥店的一抓準，百貨商店的一量準，抑或是業(yè)界的萬寶全書、肯動腦筋的抓斗大王，正是這些獨到的為大眾服務功夫，令他們脫穎而出，成為各行業(yè)中的佼佼者、帶頭人，被客戶所擁戴，成為凝聚行業(yè)客戶的向心力。因此，擁有自己的特色，用軟實力換取客戶的信賴與支持，是行業(yè)的制勝法寶。
走進銀行網點，可以感受到的還有他們的企業(yè)文化。在體驗服務的同時，也體驗到他們的文化魅力。人與人之間的和諧、進取，充滿凝聚力的企業(yè)文化，帶來了員工的樂于奉獻、與企業(yè)同呼吸共命運的精神，并隨著員工們在服務的過程中，把這種精神傳遞給客戶，使客戶對企業(yè)充分信任和安心，增強了對銀行業(yè)的認同感。
銀行經驗交流心得體會篇六
（一）良好的職業(yè)道德和人格魅力
良好的職業(yè)道德和人格魅力包括道德、品行、人格、作風等，它反映在護士長的一言一行之中，優(yōu)秀的品格會讓人肅然起敬，而且會吸引人，促使人去模仿;反之，如果一名管理者品格有問題，那么其影響力就會蕩然無存。因此，作為護士長要服人必先律己，只有以身作則，公正無私，才能在護士中樹立威信。
護士長應具備較高的思想修養(yǎng)和道德水平，擁有奉獻精神;護士長必須有患者第一、以患者為中心的服務理念，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求;護士長要心中有目標，胸中有全局，對己從嚴要求，處處做護士的表率，這樣辦事說話才有說服力，才能帶動和指揮全科工作，使全科護理隊伍形成一個團結奮進的集體;護士長作為護士的代言人，要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人。護士長在工作中千萬不要因為用詞不當而傷害護士們的自尊心，而應該與她們同甘苦、共患難，親如姐妹。
（二）豐富的才能和淵博的知識
護士長作為科室護理方面的學科帶頭人，應有扎實的專業(yè)知識、管理知識、廣博的人文社會知識等。護理管理者要當“內行中的內行”，必須重視自身的業(yè)務學習，要率先接受和開展新技術，要精通本科各項護理業(yè)務，能熟練掌握護理技術，又有從事全面管理的才能，使自己真正成為護理隊伍的中堅力量，這樣才能帶好本科護理隊伍。總之，護士長應是學習上的帶頭人、技術上的排頭兵。如果一名護士長不僅善于管理，而且業(yè)務技能優(yōu)異，并且多才多藝，那么其影響力就會增強。
（三）良好的自制能力和人際關系
護士長還應是高情商的人，具有良好的自制能力和人際關系。高情商的護士長能充分調動病房護士的積極性，使病房護理工作忙而不亂、有條不紊。
護士長要善于控制、把握好自己的情緒，護士長不僅是病房的管理者，也是護理工作中的領頭雁，還應該是護士們的貼心人。護士長在平時的管理工作中要有較高的心理素質、穩(wěn)定的情緒，富有人格魅力。
護士長在平時工作中要多去換位思考，多從他人的角度去考慮、感受某些問題。這樣護士才會把你當作貼心人，有話愿意對你講，有事才能同心協(xié)力去完成，工作才會積極主動。
護士長在注重提高護士整體素質的同時，要善于用管理學中的激勵機制鼓舞士氣，激發(fā)護士的工作熱情，提高工作效率，并且嚴格執(zhí)行崗位責任制的護理工作標準。要做到常督促、勤落實，及時總結，及時兌現(xiàn)獎懲辦法。這樣，護士長的管理工作就會達到事半功倍的效果。
護士長不僅是病房內護理管理人員，還是協(xié)調好各方面人際關系的紐帶和橋梁，如與醫(yī)護、護患及兄弟科室等的關系處理。護士長在與這些關系的接觸中，要嚴格把握好自己的情緒，深入地理解和體諒他人心情，協(xié)調好各方關系，這樣才能使工作處于良性運轉狀態(tài)。
（四）出色的管理藝術和高超的護理技術
一位富有管理藝術的護士長，要善于用簡練的語言表達自己的意圖，要善于做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能使其接受，達到預期的效果，要善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想。要善于明察秋毫、辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，作出正確的決策，應付自如，工作效率高等等。
護理管理者應具備良好的知識運用能力，能夠及時地掌握國內外前瞻性的護理信息，實現(xiàn)科學管理，同時還要有創(chuàng)造性思維能力。護士長還要發(fā)揮專業(yè)特長，積極參與危重病人的搶救及病例討論，不斷樹立管理者在護理人員心目中的威信。
護士長應精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人;護士長應練就精湛的技術，做執(zhí)行各項操作規(guī)程的模范，取得護士對護士長的佩服。
護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用。并帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習，積極開展護理科學研究。
（一）培養(yǎng)作風民主、寬宏待人的處世原則
護士長要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差，讓護士參與病房管理，以增強他們的主體意識和責任感。護士長的作風民主、寬宏待人、剛柔適度，能使下屬產生安全感;對事當斷則斷，不優(yōu)柔寡斷，粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。護士長要做到對同事多理解，少埋怨;多尊重，少指責;多情義，少冷漠。護士長對刺耳的話冷靜聽，奉承的話應警惕聽，反對的話應分析聽，批評的話應虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。
只有這樣，在工作中大家才不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，保持心情舒暢，才有利團結，增加凝聚力。此外，還可開展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做，希望護士怎樣;假如我是護士，將會怎樣做，希望護士長怎樣，從而達到相互理解。
（二）培養(yǎng)公正和公開的管理作風
作為護士長一定要公正，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，否則容易引起護士與護士、護士與護士長之間的矛盾，影響護理工作質量。護士長盡可能地讓護士知道你對工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓里;要讓護士參與討論與他們切身利益有關的計劃和決策，增加透明度，以調動大家的積極性;要充分運用激勵機制，但前提是必須公正和公開。在護士長有限的權力范圍內，可利用工資、獎金、推薦晉升、派出進修（學習）、評選先進等激勵機制，鼓勵每位護士實現(xiàn)自己的理想，提高自己的事業(yè)心和責任感;同時要善于發(fā)現(xiàn)先進思想和事跡，進行宣傳和表彰，以激發(fā)護士的工作熱情。
（三）創(chuàng)造嚴寬結合的工作環(huán)境
護士長在工作中必須“嚴”字當頭，去掉“怕”字，才能將工作做得有生機，才能造就人才，才能提高護理質量。但在生活上，護士長應盡全力為護士排憂解難，了解他們的需要，使他們在科室工作中感到溫暖。護士長切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中。要講究批評藝術，因為護士的性格不一，思想認識水平不同，對接受批評所反映出來的態(tài)度也不同。因此，護士長應根據(jù)問題的性質和護士的性格采取不同的批評方式。對“小”（不直接影響治療護理效果）的問題，如做完操作物品歸位不整齊、抄寫表格字跡不夠工整等問題，護士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護士素質，這類問題不必在交班會上點名批評，但對做得好的同志可在會上點名表揚。對“較大”（嚴重的差錯事故苗頭）的問題，應及時制止，可采取與當事人個別談話、組織討論等方法，查找原因，吸取教訓。護士長要遵循這樣的信條：不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應避免當眾訓斥、責備。
（四）強化培訓，增強管理能力
護理管理具有獨立性、綜合性、科學性和藝術性，可分為護理行政管理、護理業(yè)務管理、護理教育管理三部分。實踐證明，單憑經驗管理是不能適應護理管理發(fā)展的。學習是提高素質的主要途徑，護士長應以學習護理管理知識及護理專業(yè)知識為重點，可采取請進來、走出去相結合的方式，即邀請具有豐富管理經驗的護理專家、護士長講學，進行現(xiàn)身說法，解決護士長在實際工作中碰到的問題;同時還要出去參觀學習、參加學術會議、進修等。對新任和年輕護士長可采取定期或不定期、長期或短期、自學或脫產等多種形式進行分層次培訓。尤其是對新任護士長，應進行崗前培訓，上崗后應繼續(xù)參加護士長系統(tǒng)的管理學習和教育。具有良好品格的護理管理者，在護士隊伍中的威信和影響力會不斷增強，工作效率自然也會提高。護理管理者應具備良好的知識運用能力，能夠及時地掌握國內外前瞻性的護理信息，實現(xiàn)科學管理，同時還要有創(chuàng)造性思維能力。
（五）苦練內功，注重自身業(yè)務素質的提高
在護理人員中，也許大家的技術水平、業(yè)務能力不相上下。但是，要想成為一名好的護士長，就必須有一套過硬的技術水平。如：靜脈穿刺，別人可以一次、二次，而護士長應該做到“一針見血”。這就要求護士長必須認真學習好基本理論、基本知識，做好基本技能、基本操作等訓練。唯有如此，才能把自己的技術水平、業(yè)務能力、綜合素質等提高到一個新水平。這樣在護理管理工作中，才能得心應手，讓人口服心服。
總之，非權力性影響力在整個管理者的影響力中占主導地位，起決定作用;權力性影響力只占次要地位，而且其強度受非權力性影響力的制約。一名護士長的非權力性影響力越大，那么其權力性影響力的影響作用也會隨之提高;如果其非權力性影響力較小，那么其權力性影響力的影響作用也會隨之降低。因此，護士長要特別注意提高自己的非權力性影響力，才能提高自己的影響力。
銀行經驗交流心得體會篇七
8月20日我社全體員工參加了區(qū)行組織的優(yōu)質服務培訓，請來權威的禮儀老師為我們授課，課程內容生動精彩，使我們大家收益非淺。
當今世界，銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質服務對于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。
從這優(yōu)質服務培訓中，我清晰的明白了什么是服務？服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質服務呢？這就需要我們具備良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。
通過學習顧客心理學，了解了客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。通過學習服務的標準與技巧，了解了信用社的工作程序，和遇到特殊情況（如：客戶投訴）時的處理技巧。通過學習職業(yè)形象和職員禮儀課程，我明白了微笑的作用和意義，同時深刻的認識到，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工應該具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我們時刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質。通過學習如何溝通的課程，學會了溝通的三大技巧（觀察、傾聽、語言），明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次培訓最深刻的體會所在。
短暫的培訓雖然已經結束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著我們堯都信合人勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學到的先進的服務理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務，通過不斷的學習提升自己的業(yè)務技能和服務技巧，并將我所學到的知識講授給身邊的人，用自己的實際行動感染身邊的每一位同事，使大家能夠在這種良性的氛圍中得到熏陶，從而形成一股強大而持久的影響力，不斷提升我們信合的競爭實力。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我們將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰(zhàn)，在經營和服務過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質服務創(chuàng)造信合燦爛輝煌的未來。
銀行經驗交流心得體會篇八
非常有幸與大家共同探討小學音樂課堂教學實踐。我今天主要講兩個內容：一是老教師的常規(guī)課;二是建立有音樂特色的課堂常規(guī)；三是新上崗的教師怎樣上好音樂課。
小學音樂教育是關系到整個后代文化修養(yǎng)，思想境界和道德品質的大事，決不能可有可無，等閑視之。
一位老師曾說過：“小時候一年的音樂學習勝過長大以后至少五年的訓練”。雖然有些小時候學過的知識長大以后記不清了(尤其是一些概念)，但是音樂的習慣，如音樂進行中速度的平穩(wěn)性、節(jié)奏的準確性、樂感、演唱的能力、獨立視譜和分析音樂的能力，卻會在孩子將來的音樂學習中不斷運用、積累并得到鞏固，并最終使其音樂能力達到一個新的高度和層次。
良好的音樂教育能挖掘兒童潛在的音樂才能，同時也能激發(fā)兒童在其他領域的才能，使得其他的事物更易于被領會。(參加我校音樂興趣小組常年訓練的同學，在學校的其他各項大的活動中也都是主力隊員，比如運動會賽場上、全縣團體操比賽中、全縣的誦讀展示中、全校的歌詠比賽上他們都是最耀眼的明星。)音樂對于兒童的感染力遠遠勝過任何其他的藝術形式，重視兒童音樂教育已成為社會關注的大事。作為音樂教師，如何卓有成效地進行音樂教育是我們應該思考的問題。
我首先講的是怎樣上好一節(jié)規(guī)范的，常規(guī)音樂課。
和諧民主的師生關系是學生喜歡上音樂課、喜歡音樂老師，是音樂課堂教學走向成功的根本保證。柯達伊曾講過：對于一個不好的老師，他會持續(xù)他的失敗30年(從他開始工作到退休為止)，將會扼殺30批兒童對音樂的熱愛。
在課堂教學中，素質教育要求教師面向全體學生，每一位學生都有自身發(fā)展的機會，作為教師一定要保護學生的自尊和熱情，讓每個學生部充滿自信。有的老師一節(jié)課都不下講臺，我覺得這樣的做法就沒有親和性。我們要多走到學生中間，甚至可以蹲下來和學生交流，拉拉他們的小手，摸摸他們的頭，讓學生感受到老師很喜歡他們。俯下身子，去聆聽孩子們的心聲，從教學的指揮者轉變?yōu)閰⑴c者，從決定學生應該做學什么，怎樣學的主宰者轉變?yōu)榕c學生合作學習的伙伴。
課下我們和學生要作為朋友相互交往，接近每一位學生，做到真正關心每—位學生。和他們做做游戲，聊聊天，講個小笑話等等?！皼]有愛就沒有教育”，只有對學生傾注了感情，才能獲得學生的信任與尊重。
1、音樂課的常規(guī)訓練和其他學科相比，既有共性，也有不同之處。不同點在于既要對學生進行站、坐及排隊、進出教室的訓練，又要把這些訓練放在音樂中進行，讓學生在濃濃的音樂氛圍中輕松愉快地完成各項練習。讓學生真正感受什么是音樂課。例如：讓同學聆聽音樂進教室，用上、下音階表示起立和坐下，設計一條師生問好音樂問候語言，拍節(jié)奏讓學生坐好，規(guī)定一個和弦表示“安靜”等等，來達到用音樂說話的常規(guī)訓練。用音樂的語言來和學生交流，一方面可培養(yǎng)學生傾聽音樂的習慣，另一方面流淌的琴聲使課堂氣氛更加愉悅，在愉快的琴聲中，學生自然養(yǎng)成了良好的學習常規(guī)。當然，良好的行為習慣更需要老師不厭其煩地督促強化，長期不懈地抓，一步步使學生走入正軌。
2、沒有規(guī)矩，不成方圓。音樂課中，好的行為習慣對學生現(xiàn)在及將來的音樂學習都是非常有幫助的，而且也是音樂教師更好地完成預定教學任務的有力保證。如發(fā)言前先舉手，而不是隨心所欲地講。養(yǎng)成傾聽的習慣，認真傾聽音樂，認真傾聽老師的講課，認真傾聽同學的發(fā)言。培養(yǎng)良好的學習習慣是一個很長的過程，音樂老師應長期不懈地抓，悉心指導，嚴格要求，這樣才能讓我們的孩子從小養(yǎng)成良好的學習習慣。
學生的興趣和欲望來自于教師嚴謹而周密的教學構思。尤其是精心設計好“開頭”、“銜接”和“結尾”這三個環(huán)節(jié)，讓學生像欣賞一首旋律優(yōu)美的樂曲，觀看一部引人入勝的影視片那樣津津有味地參與課堂教學的全過程，更能使課堂教學具有“磁性效應”。
1、開頭要新穎。
對音樂感興趣是青少年的共性，學生往往把每周兩節(jié)的音樂課視為“一周最美好的時刻”。但如果我們教法呆板，一成不變，索然無味，學生就會失去學習的興趣。教師應當根據(jù)本課的教學內容和目的任務，將難點、重點、主導思想、作品風格、音樂知識等，形象而生動地導入課的主體中去，讓每堂課都有“新鮮”感，學生的興趣、欲望才能“長盛不衰”。 導入新課時，首先要選擇導入的形式，要適合音樂 內容，且要選擇最適合本節(jié)課的導入方式，不管是“迷語導入”、“游戲導入”、“故事導 入”、“名曲軼聞導入”，還是用音樂作背景導入，形式永遠要貼切音樂內容。例如羅杰琳老師《秋》一課的導入，通過簡單的活動帶領孩子們撿樹葉，上山坡，很自然的就把孩子們領到了秋天的意境之中。學生感到新鮮而提高了學習的積極性。
2、銜接要巧妙。
教學環(huán)節(jié)之間，新舊知識之間，銜接巧妙，課堂教學就會流利順暢。教師仔細分析教材，找出各個教學環(huán)節(jié)和新舊知識之間的內在聯(lián)系，選擇恰當?shù)慕虒W方法，使各環(huán)節(jié)自如地過渡，課堂教學便能保持整體性。
3、結尾要精彩。
一出戲，一部電影，必定有高潮。同樣，一堂音樂課也應該有“高潮”之處。這個“高潮”一般宜在一堂課的結尾?！案叱薄蓖钦n堂教學的“華彩樂段”，此時是學生注意力最集中，興趣最濃厚，積極性最易發(fā)揮的時刻，因此教師要充分利用這一有利時機，推敲再三，精心設計，可以在生動的故事中結尾，可以在聽教師范唱或聽錄音中結尾，也可以在請演唱水平高的學生演唱或全班學生不拘形式的演唱，甚至可以在師生對唱，學生邊歌邊舞中結尾。
把一堂課的結尾搞得生動活躍，熱熱鬧鬧，使學生像聽小說連播，觀看連續(xù)劇那樣在撩人心緒的懸念中盼望下節(jié)音樂課的到來。
1、對于一、二年級學生來說，自制力較差，但動感極強，于是可以采用“律動教學法”，就是將每節(jié)課所學的歌曲，以律動的形式來進行，讓孩子們邊唱邊跳，這樣把他們愛動愛鬧的特性大膽展現(xiàn)，既完成了課堂教學任務，又提高了學生學習的興趣。
2、對于三、四年級的學生來說，有了一定的自制力，但識譜能力較差，可以采用“聽唱教學法”，即在學習過程中，充分發(fā)揮學生的聽力，在反復視聽的過程中來感受歌曲的內容、含義和歌曲情緒的把握，并在教學過程中潛移默化的涉及到一些基本的音樂基礎知識等內容。
3、對于五、六年級學生來說，有了一定的識譜能力，自制力也相對提高，采用“視唱教學法”效果不錯，讓他們在范唱的過程中體驗歌曲的旋律進行，并能進行簡單的識譜訓練，同時對他們的演唱也進行了更層高次的要求，更多的讓他們在自學的形式下，來完成教學，這樣可以進一步激發(fā)學生學習音樂的信心。
我們經常在思考如何激發(fā)學生的學習興趣，如何豐富學生的審美情感，如何在音樂教學中讓學生學會學習音樂，如何自主的學習音樂;我想我們應該經常思考一下如何來評價我們的學生，如何在音樂課中運用好的評價手段來促進音樂教學的進行。
1、揚長避短，找準正面評價的時機
每位學生的音樂天賦、能力，都有差異，有的學生唱歌條件好些，有的則舞蹈好些，教師要能注意引導學生揚長避短，關注學生的一切表現(xiàn)，隨時隨地發(fā)現(xiàn)，挖掘他們的優(yōu)點，給學生適時適地的鼓勵、評價。學生在課堂中從老師的及時評價中得到滿足、自信和鼓舞，繼而不斷獲得繼續(xù)前進的動力，形成良性循環(huán)。
2、暗示糾錯，
對于一些不守紀律，愛搗蛋的學生，也及時地用老師的目光注視他，或輕輕搖搖頭暗示他糾錯，這種評價保護了學生的自尊心，也能讓他明白他做的不對，促進他改正。
3評價語言內容具體，提高孩子學習情緒
聽有的教師的比賽課滿堂都不斷重復簡單的“很好!”“對了!”“正確!”等評價，聰明的孩子會認為這是一種敷衍。而將一些具體詞匯放入其中就會大不一樣。“你們的聲音太動聽了!”“你的吐字比以前清晰多了，有進步!”“你提的問題很有價值，比我要棒!”……讓每一次評價都有具體內容，讓評價語言變得豐富多彩，這能讓孩子們看到老師對他的重視，因而倍感自豪，情緒高漲，學習更努力。
4、多多采用體態(tài)語言，給孩子無聲的評價
教師通過體態(tài)語言進行評價，包括動作，表情，身體等語言，如教師用親切期待的目光注視他，面含微笑，輕輕點頭以示鼓勵，豎起大拇指、為他鼓掌表達對他精彩表現(xiàn)的贊賞。這些都會給孩子們以深刻的影響!當孩子們出現(xiàn)一些違反紀律的小動作時，教師可以不動聲色，走過去摸摸他的頭，朝他輕輕所一個“噓”的動作，不傷害學生，又會及時給予學生提醒。
5、婉轉評價語言，讓孩子樂于接受批評
有些學生在課堂上經常會不自覺，經常會給你制造一些小麻煩。需要用語言來提醒的學生，不要直接用“××同學，你在做什么?”“××同學，你又不認真了!”等粗暴的語言來批評，要用委婉的方式，先鼓勵后建議的方式來進行評價，比如“你唱得真好聽，但是能不能用好看的坐姿來表現(xiàn)你優(yōu)美的歌喉呢?”等。
6、多用 激勵性評價
“人性最深層地需求就是渴望別人欣賞和贊美。”小學生更是如此，因此，
表揚與鼓勵應是評價的主要手段。
比如老師提問學生：《娃哈哈》的歌曲情緒是怎樣的。
生1：活潑歡快的。
生2：優(yōu)美抒情的。
師：活潑歡快是對的，不應該是優(yōu)美抒情的。
這樣的評價，司空見慣，可是也許他會給第一個學生帶來一點點傷害，也許他從此不愿意再舉手回答問題了。如果教學者注意一下語言藝術，換一種方法：
師：兩位同學都提出了自己的見解，真不錯!那我們大家一起來試試，看看哪一種方法會更適合這首歌。
這樣的評價首先肯定了學生能提出自己的見解是好的，再要求學生通過自己的嘗試與感受，來體會哪一種方法比較優(yōu)秀。既保護了學生的自尊心，又引導學生們自己去探究地學習，這種評價只會帶領學生用優(yōu)秀的方法學習，引導學生積極探索。
激勵性的評價還表現(xiàn)為抓住學生的細微變化，及時鼓勵。如：“不錯，你的聲音明亮了許多!”“你比以前進步了!”“你的想法真出色!”等等，這些評價語言會讓孩子的心靈得到極大的滿足，從而激發(fā)他們的學習興趣。
7、挫折評價
挫折評價是指給予學生制造障礙，給他以挫折感，促進學生的進一步成長的
評價。在鼓勵、贊賞的評價中有些學生會產生驕傲自滿的現(xiàn)象。在這時有必要給孩子一個挫折，讓他重新認識自己. 不過，在設置挫折評價時，老師要注意方式方法，切不可將“你說得不對”“你真笨”之類的話作為挫折評價來評價學生，容易傷害學生，反而會起到負面效應，挫折評價的度掌控要好。
8、評價主體的多元化
在評價中可采用自我評定、師生評定、生生互評相結合的方式。
學生客觀的自我評價促進了他們想要進步的念頭，在某種意義上說，會使他們更積極地自覺地對待音樂，參與音樂。
讓學生學會客觀的評價別人，從別人的長處中得到學習，將自己的優(yōu)點展示
給別人。孩子們相互之間的評價往往會激發(fā)出孩子們無窮的學習動力，當自已的優(yōu)點被同齡人所認可時，他心中的那份滿足也許遠遠超出教師對他的一句贊揚。
課堂評價不只是檢查學生的音樂學習水平，最終目的是通過科學正確的評價，促使學生的音樂素質得到全面的發(fā)展，實現(xiàn)學生的自身價值。各位老師只要勇于探索，各種教學評價方法也會在我們中間層出不窮。
社會在變化在進步，我們的音樂教學也同樣需要進步和更新，而多媒體在現(xiàn)在的教學中廣泛的運用，給音樂課堂教學注入了生機活力，因為它不受時間空間的限制，又能以形象、生動、直觀的方式表現(xiàn)出來，是一種現(xiàn)代的教學手段，順應了學生的心理，使學生積極主動的投入到他感興趣的學習中，并能在很短的時間了解和掌握更多的信息和知識。在教師的合理運用下，有了多媒體的課堂應該是會受到學生們所喜愛的課堂的。羅杰琳老師講的欣賞《谷粒飛舞》中，打谷場這一生活場景離學生太遙遠了，這就需要多媒體的幫助，播放幾個畫面，老師簡單的講解就把學生帶人了打谷場熱鬧的場景中去了。這并不需要耗費老師們很多時間和精力，上網查閱幾張圖片，十分鐘就解決了。
音樂課也有作業(yè)，答案是肯定的。和其他學科相比，音樂作業(yè)更共有愉悅性、趣味性、生活 性。一方面從音樂教材看其編排理念，目標要求，都包含很重要的人文性。如果不讓學生在課前進行預習，查一查有關與教材有關的內容，那么學生對教材本身所包含的內容的理解 將會很淺， 更談不上對人文性、科綜合性的理解，上課時師生交流互動會缺少生氣，情景設置的活動開展起來，因為缺乏背景資料的掌握而顯得很被動，嚴重影響整個教學環(huán)節(jié)的順利銜接，另一方面，教材提供的音樂是有限的，豐富的與之相關聯(lián)的音樂文化，必須要查閱大量的資料，才能夠更好地領會。傳統(tǒng)的課總是老師提前準備的多，但因學生并沒通過自己親自查閱，接受知識顯得被動，教師在唱獨角戲，師生沒有共同成長，仍是未把學生當作主體對待，布置了作業(yè)，要讓學生在上課前就有了豐富的體驗，帶著這種體驗再來上課，課堂效果，當然會大大不一樣。
音樂作業(yè)一般會因上課內容而定，如果是欣賞課，課前會讓學生查一查音樂的作者，音樂產生背景及相關文化。課后作業(yè)可以是“用自己喜歡的方式表達自己的感受和收獲”，或是觀看與此有關的音樂劇等。例如，六年級學習“民歌在線”這一單元前，我布置的作業(yè)是：學一首你自己喜歡的民歌上課時唱一唱，學《皮影的操縱》布置的作業(yè)可以是查資料制皮影，也可以是“我所知道的樂亭皮影”。
銀行經驗交流心得體會篇九
1、好的教學設計激發(fā)學生興趣
（1）搞好課前熱身活動
在課堂教學熱身中，教師可以適當?shù)夭シ乓恍┮暺粒ㄗ詈媚芨n文內容有關）。這樣不僅能充分調動學生的積極性，活躍課堂氣氛，又能讓學生在動人的旋律中有所收獲。
（2）通俗易懂而且簡潔的問題
（3）適時的幽默
（4）個別學習、小組學習與討論相結合
2、作業(yè)設計激發(fā)學生興趣
好的作業(yè)設計能激發(fā)學生的學習興趣，如果作業(yè)少而且由淺入深，緊扣知識點，學生都能順利的完成，也能達到掌握知識點的目的，那么學習的興趣就會增加，反之，作業(yè)鋪天蓋地，而且難度較大，學生就很難完成，長期下去，就會讓學生喪失學習的興趣。
近幾年中考，試卷有以下幾個主要特點。
1、注重基礎知識與基本技能的考查。
試題設計注重對初中化學的基本概念、基本原理、基本實驗等知識的考查。這些初中化學最基礎、最核心的知識，是學生學好化學必須要牢固掌握的。
2、聯(lián)系生活、關注社會，突出化學知識的應用性。
這些試題涉及了化學發(fā)展史、環(huán)境污染與保護、人類健康等，具有濃郁的時代氣息，充分體現(xiàn)了化學學科的價值。
精心設置探究情景，加強實驗能力的考查對比近幾年中考我校學生在考試中出現(xiàn)的問題：
1、基礎知識和基本技能不扎實如：不能判斷純凈物、混合物、單質、化合物、氧化物，一些常見物質如：氧氣、一氧化碳、二氧化碳、鐵、鹽酸、硫酸、氫氧化鈉、碳酸鈉等物質的性質和用途達不到非常熟悉的程度，化學語言掌握不到位容易錯寫漏寫、少寫等。
2、解決問題的能力較弱，掌握的方法不全面
綜合性強的試題、讀圖識圖、信息遷移、科學探究、實驗能力的試題的得分率較低。
3、計算分析和數(shù)據(jù)處理基本功差
主要錯誤在，相對分子質量計算錯誤；質量分數(shù)不會計算；已知數(shù)據(jù)帶入錯誤；比例式列的方法不正確，比例式計算錯誤；溶液中溶質分析不全，溶質質量計算錯誤等。
從試題的要求和學生出現(xiàn)的問題分析，我們更應該注重學生的基礎知識。而且由于各學生之間的智力差異和學習基礎不同，學生對化學的知識的掌握能力不同，要針對學生實際情況因材施教。那種為了留更多的復習時間而在平時教學中拼命趕進度的做法，必然造成學生對知識的“消化不良”，甚至使部分學習跟不上的學生對化學失去興趣。因此我們在平時的實驗教學中，要讓學生真正了解每個實驗涉及的化學反應原理、裝置原理和操作原理，多給機會讓學生動手做實驗，體驗通過實驗進行觀察和研究的過程和樂趣，切實提高學生的實驗能力。
有效地復習，可以使學生對初中階段所學的化學知識進行歸納整理，使之條理化，系統(tǒng)化，并通過查漏補缺，進一步鞏固、深化基礎知識，提高學生的解題技能、學習能力、分析問題和解決問題的能力，從而有效地提高化學教學的效率。
因此制定好復習計劃是非常重要的環(huán)節(jié)。因此我認為：
1、抓好化學復習的重要的三條線：一是《我們身邊的物質》的性質和用途；二是化學語言的熟悉、掌握、運用；三是實驗的設計和科學探究。特別是化學語言的掌握，因為我認為化學語言貫穿全書，是化學學科的基礎語言也是九年級化學的難點，而且全書的知識點都與之有聯(lián)系。掌握了化學式與化學方程式的寫法，學生更愿意學習化學，更能對全書融匯貫通。其次是常見物質的制法、性質和用途。
2、設計綜合專題進行復習
為適應中考化學學科的試題特點，根據(jù)中考常見題型設計綜合專題進行復習，提高應用知識分析問題、解決問題的能力。根據(jù)試題特點綜合專題可分為氣體的制取、收集、凈化，基本實驗操作的簡單綜合，實驗設計和評價，金屬活動性順序及溶液ph值的確定，守恒思想的應用，常見酸、堿、鹽及其與單質、氧化物的關系，物質的鑒別與推斷，化學圖象、圖表專題。
3、是進行專項訓練，人人過關。
必須熟記元素符號、物質的化合價，并且反復聽寫，掌握了元素符號和化合價的基礎上進行化學式的書寫練習，要形式多樣，必須達到人人過關，有了上述知識的情況下進行方程式的書寫就簡單了，最后必須訓練與溶液和酸堿鹽有關的、綜合性較高的計算題，這類計算我是把它放在中考前半個月左右進行，因為它綜合性強，要有較過硬的基礎知識效果才會更好，同時也是對不同層次學生心理訓練的一種方式，學生只有在經歷了較難的題后，上考場后不會有太大的心理壓力，總感覺這些題沒有平時的訓練難。
4、經常與其他教師交流
古人云：“三人行，必有我?guī)煛保處熓且粋€團隊，除了資源共享外，集體智慧，好的想法也可以共享。老教師經驗豐富，出事老道；年輕教師精力充沛，思維開放，思考問題有獨到的見解。每一個教師在教學中都有不同的想法。因此我們要經常向老師們請教，更要向優(yōu)秀的教師請教。這樣才有助于提高我們的業(yè)務能力。
5、作好學生的思想工作，用心與學生交流。
銀行經驗交流心得體會篇十
各位領導，教師，同學們：
大家好，我是081班計算機信息管理專業(yè)的xx，下頭就由我來說說我的學習經驗。
我的學習經驗簡要概括為六個字：心態(tài)方法毅力
無論做什么事情，心態(tài)最重要，大多數(shù)能決定其成敗。每個人都期望自我的學習能夠好一點，看到成績好的同學時就想多期望那個同學就是自我。有這種想法是好的，可是我們不僅僅要有這種想法，還要努力奮斗。只要努力奮斗，我們每個人都能夠變得很優(yōu)秀。每個人都有潛在的能量，只是很容易:被習慣所掩蓋，被時間所迷離，被惰性所消磨。看到比自我優(yōu)秀的人并不可怕，可怕的是看到比自我優(yōu)秀的人比自我還要努力。
很多時候，我們習慣于在電腦旁邊一呆就是一天，一個星期更有甚者是一個月一年;習慣于在虛幻的網游里面廝殺;習慣于在大街上行尸走肉般游蕩;習慣于在言情小說里面沉迷。于是我們的時間開始變得迷離，迷離到我們無法挽留;迷離到我們開始變得麻木;迷離到我們漸漸的變得空虛。再漸漸地，一切看起來都是那么地充滿惰性。有了惰性就慢慢的失去了信念，就會覺得自我很累，這人啊要是累了就很容易受傷，而要是沒有了信念就是*路一條，這是就是現(xiàn)實!
最近有個詞很熱，就是“杯具”，茶杯的杯，餐具的具。相信每個人都明白什么意思。允許我在那里說句廢話：人生就好像一個茶幾，上頭放滿了各種各樣的茶具，如果一不細心就很容易成為上頭的杯具。掛科對我們有些人來說那是家常便飯的事，這并不說明我們不行，是我們的努力還不夠。失敗了就是失敗了，不要為自我找失敗的借口和理由，千萬千萬不要這樣做，那是在找證據(jù)證明你自我不夠優(yōu)秀或是沒有本事。也不要后悔，后悔傷身又傷神，那不是比損失還要大的損失嗎失敗帶給我們的不僅僅是無可奈何和抱怨，還有那一次次失敗之后重整旗鼓的勇氣和越挫越勇的氣概!
同學們，飯可十日不食，酒可一生不飲，可是學習不可一時松懈啊!我期望每個同學以后在填寫簡歷的時候都能在自我評價這一欄上頭寫下這么一條：不斷的學習和提高，是我給自我在大學時代的任務和目標!
每一條路走過之后都會留下一個故事!每個人在自我走過的路上都會留下自我的故事。同樣的，學習跟走路一樣，在學習的過程中每個人都會有各自不一樣的方法的經驗和方法。我的方法是：
第一：計劃好一切學習任務
我有一個習慣，那就是做事情之前總要先計劃著分幾步去做就拿讀大學來說吧!我的計劃就是大一大二主要是學習和校內的一切活動(像運動會，各種球賽還有這樣的學習經驗交流會)都盡量去參加;大三大四主要是學習和社會實踐(包括社會公益活動和做兼職等之類的事情)，很多人會說，讀大學會后悔四年，不讀大學會后悔一輩子。呵呵……我大學不但不會后悔并且我這輩子都不會后悔。既然我要把一生最好時光放在那里我就會盡我一切的努力讓大學這幾年過得充實，有意義，更讓自我能有在這片大好河山立足的本事!計劃很重要!一個企業(yè)投資之前都要先做好計劃，學習更不能例外!更進一步說是在培養(yǎng)我們計劃人生的本事!
第二：要有明確的目的、目標
無論做什么事都要有明確的目的，學習尤其如此。目的越明確，學習進取性就越高;目標越宏偉，為實現(xiàn)目標所付出的努力就越多，學習意志就越堅強。目標有大目標，小目標，有遠期的，也有近期的，小到一節(jié)課，大到一生的志向都屬于此范疇。小目標要從屬于大目標，近期目標要為遠期目標做鋪墊。確定學習目標要根據(jù)一個人的具體情景而定，不能太低，也不能太高。太低不利于意志的培養(yǎng)，太高不僅僅不利于目標的實現(xiàn)，學習進取性也會受到打擊。
第三：掌握科學的記憶方法
第四：抓好學習環(huán)節(jié)的關鍵
學習可分為四個主要環(huán)節(jié)：預習、聽課、復習。這個相當于廢話，因為誰都懂，可是每個環(huán)節(jié)都有其特點，也有其關鍵。就拿預習來說吧，預習要養(yǎng)成習慣，習慣很重要，既然是習慣決不能三天打魚兩天曬網，要有計劃的預習，根據(jù)實際情景而定，能夠在學習日擠時間，也能夠在周末，還能夠在節(jié)假日。預習要找難點，找難點的目的是就是要攻破它。這不僅僅能證明一個人的本事，同時也能培養(yǎng)一個人的本事，更會磨練一個人的意志。聽課就不用說了，肯定是認真聽課記重點了。至于復習嘛，我的方法就是要有規(guī)律，第一步是先看課本一到兩遍，再寫練習(包括自考通和往年的試題)，第三步就是增強記憶和理解!第四個環(huán)節(jié)是要學以致用!
第五：充分利用資源
同學們，在我們周圍有很多能幫忙我們學習的資源，就看我們會不會利用課本和試題固然重要，可是周圍的同學教師還有圖書館都是很好的資源。我們不要期盼著能從別人身上得到什么便宜，而是期盼著能從別人身上學到些什么同時，我們也要有幫忙別人的本事!
第六：明智分析問題
遇到不懂的問題應當怎樣分析呢我四月份剛考完《馬克思主義基本原理概論》，那就偷用一下里面的“感性”與“理性”兩個詞吧!說偷好像不文雅，魯迅不是說了嗎讀書人的事怎樣能夠說偷呢那就借用吧!在理性與感性上頭，成熟的標志是把理性與感性分開來。我們能夠用感性去看問題，可是，必須用理性去解決問題。但要做到這一點貌似真的很難啊!但有時候，不管努力的結果怎樣樣只要在努力的過程中忘記自我的感情，即使得到的結果沒有如你所愿，可是你還是贏了，你贏了自我，贏了結局!這一點在生活中同樣適用!
“知識”這東西很昂貴啊!在中國乃至全世界貌似都不會有統(tǒng)一零售價，所以用錢是買不來現(xiàn)成的(能用錢買的就不那么珍貴了)，并且這東西它永遠不會貶值，僅有不斷地付出和努力之后才會感覺自我擁有!同學們，紙上談兵是沒有用的，僅有腳踏實地，堅持不懈的努力才能讓它一步步成為現(xiàn)實!這就是我前面所說的毅力!
同學們，有什么能讓我們停止提高嗎
我來告訴大家：“沒有!”區(qū)考很難嗎不難，容易得很!見過難的沒有高考，語文考的居然就是教師說不會考的“5.12大地震”，里面的數(shù)學題目難得能夠用“變態(tài)”來形容，理綜考的是平時教師說不會考的那些比較偏難的課外思考題目，很多人考出來都哭了，這個我也經歷過!
困難不可怕，可怕的是我們害怕困難不敢去應對!
我們應當相信一句話：沒有不可能的事情!!真的沒有，只要去做，此刻我們是學生，十年后呢二十年后呢好好想想。我們能夠選擇堅持，也能夠選擇放棄，沒有對錯。這個世界上本來就沒有對錯，只是增加了我們主觀的意愿和世俗的眼光后，才有了對錯之分。
內省不疚，何懼何憂見理即明，委心變故;
中水舟運，不陷河伯，霹靂破柱，讀書自若。
同學們，能做的到嗎說實話，這32個字我也不完全做得到，相信也沒幾個能做到?？墒怯幸痪湓捠沁@么說的：我不是王子，但我一向在努力!!!
我的演講完畢，多謝大家!
銀行經驗交流心得體會篇十一
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家上午好！
根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領導、各位同仁進行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實省聯(lián)社孔理事長20xx年年會報告精神，踐行以客戶為中心的服務理念，進一步深耕目標市場，深挖客戶需求，有效提升服務客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進“四掃”工作的有關要求，結合我行實際，從今年3月起對縣城范圍內的個體經營戶及小型加工、小商小販、小本經營等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動，取得了一定成效。
（一）高度重視，加強學習。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認真組織學習省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進“四掃”工作方案》文件內容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學習培訓，重點學習“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
（二）細分區(qū)域，落實責任。根據(jù)總行下達的工作任務及劃分的責任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎上，按照就近原則，結合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時間表、任務圖。
（三）充分準備，精準營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會知名度及美譽度，以2名客戶經理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產品，推行精準營銷的服務理念。
（四）采取持續(xù)開展與突擊開展相結合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機結合起來；二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動，進一步擴大社會影響力。
（五）想方設法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡潔的宣傳內容在微信群、朋友圈內發(fā)布，一并公布客戶經理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會昌農商銀行金融產品推介會，有針對性地邀請目標客戶參加，確保取得實效。三是根據(jù)走訪對象的經營特點，采取錯時上戶的方式，錯開業(yè)務經營高峰期，讓客戶有充分時間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
（六）積極跟進，及時總結。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經理及時跟進對接有效的金融服務需求，定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護工作。結合網點轉型導入要求，每周一晚上7：30準時召開工作例會，總結“四掃”工作好的經驗做法，分享成功案例，對存在的問題進行討論，共同探索研究解決辦法。
截止20xx年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總任務518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當年新增貸款比例60%，營銷網銀35戶，手機銀行118戶；開展“掃戶”53戶，完成總任務130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網銀8戶，手機銀行18戶。
（一）部分客戶經理的思想認識不到位，沒有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動性不夠。
（二）對“掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時間學習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。
（一）強化員工的思想認識，充分理解省聯(lián)社深入推進“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來。
（二）充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關系網，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機關企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。
（三）全面分析客戶需求偏好，結合客戶意見和建議，進一步加大金融產品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產品，切實滿足客戶的有效金融需求。
銀行經驗交流心得體會篇十二
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好!
今日很榮幸能和大家在xx相聚，感激xx工作會議，為我們供給了相互交流和學習提高的機會。應對新形勢，辦公室如何做到科學服務、和諧服務，是擺在我們面前的一個重要課題。下頭，我將結合xx綜合工作部實際情景，談幾點粗淺認識。
一、強化管理，完善工作流程，不斷提高工作質量和水平
綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機4人)，是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的重要位置，擔負著人事勞資、財務審計、檔案管理、公文文秘、行政事務等重要職責，其工作效能和服務水平的高低直接影響我院科學決策的貫徹實施。為此，我們把健全工作機制，完善工作流程作為日常工作的重要資料，大力推進工作規(guī)范化，既降低了經營管理成本，又提高了工作效率，為全院職工供給了比較滿意的服務。
1、建章立制，明確職職責務，確保工作有序進行。
經過近兩年來的企業(yè)標準化建設，我院已完成了管理標準、技術標準、工作標準三大制度體系中的60余項制度、規(guī)定，完成企業(yè)標準化建設的90%?！犊冃Э己斯芾磙k法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務承諾制》等管理標準與多項制度相繼出臺。
管理的流程化、規(guī)范化，對綜合部的職責進行了量化細化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情景和下月重點工作計劃進行匯總，在月工作例會上對每位員工進行考核并評出等級，考核結果直接與該月績效掛鉤，激勵員工以強烈的職責心對待每一項工作任務。
2、完善協(xié)作機制，構成工作合力。
綜合部的工作涉及點多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點做好兩方面的工作。一是切實加強內部團結協(xié)作，對工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團結和諧有戰(zhàn)斗力的隊伍。二是切實加強上級單位與有關職能部門的聯(lián)系，建立良好的工作關系，及時做好溝通協(xié)調等相關工作，以得到他們的大力支持和配合。經過建立與各有關方面良好的協(xié)作機制，充分調動了各個方面的工作進取性，有效整合了各方面的優(yōu)勢，構成了工作合力，保證了工作的順利運轉。
二、創(chuàng)新服務意識，豐富工作內涵，創(chuàng)造性地開展各項工作
我們的服務理念是“服務永無止境”，我們的服務僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊”是遠遠不夠，為了適應形勢變化，就需要不斷創(chuàng)新，做到全方位提高服務品位和服務水平。
1、想盡一切辦法，解決員工最關心、最現(xiàn)實的焦點問題。
為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部進取努力，開展了很多的前期工作。經過全面深入的調查了解，經過公開拍賣，成功競得市區(qū)一塊土地的使用權，基地建設邁出了關鍵的一步，并迅速進行規(guī)劃設計、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭取有利條件及政策，加快院基地建設的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥語花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級崗位系數(shù)調整的基礎上，進一步完善了企業(yè)內部分配及績效考核制度，在很大程度上調動了員工的進取性和主動性，激發(fā)了職工的工作熱情。
落實員工休假和體檢制度，不斷改善員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時刻關注員工心態(tài)變化，工作、學習、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，切實為員工排憂解難，做些實事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問;員工的生日，及時送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快歡樂樂過節(jié)，我們把他們組織來一齊安排活動，讓設計院員工充分感受到了這個大家庭的溫暖，感受了團體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。
2、加強調研，勤于思考，為領導科學決策當好高參。
綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領導滿意不滿意，是檢驗辦公室工作水平高低的重要標志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領導科學決策當好高參，要創(chuàng)新工作思路，在改善工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個必須：
一是必須參領導之所需，謀職工之所求，謀到點子上，參在要害處。
二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，研究問題快半拍、早半拍、搶半拍，對領導關注的重點問題，做到領導未謀有所思;對群眾關注的熱點問題，做到領導未聞有所知;對工作中的難點問題，做到領導未示有所行。
三是必須搞好調查研究分析，深入一線摸實情，廣泛收集信息和資料，然后對各類信息進行科學分析，結合本院實際加以整理提煉，構成比較有價值的調研報告和方案，為領導決策出思路、出新招、出良謀，讓領導多做“選擇題”，少做“問答題”。
以上是xx部一些做法和體會，期望大家批評指正。經過這次聯(lián)絡員會議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學習各方先進經驗，不斷提高工作水平。
最終，祝大會圓滿成功，各位領導、同仁身體健康，工作順利!
銀行經驗交流心得體會篇十三
尊敬的各位領導、老師們：
大家下午好！
今天我要跟大家交流的題目是習慣決定命運。我國著名的教育家葉圣陶先生曾經說過：教育就是習慣的培養(yǎng)。那么我認為好習慣的養(yǎng)成不在于花樣多、形式多，重要的是實事求是、腳踏實地地一步一個腳印的完成目標。
作為一名班主任，我最大的愿望就是讓每一個孩子都能全面發(fā)展，形成良好的行為習慣。我立志當好他們的引路人，不讓每一個孩子輸在成長的起跑線上。
我主要是從以下幾個方面來做的：
作為班主任要想接近學生、體貼和關心學生，就要讓學生先感受到你的愛和親近。一個幽默的玩笑，一句輕輕的問候，就可能使學生心靈受到震撼。
我們班的王曉雙同學，由于她的父母都在外地工作，所以她就成了留守兒童，剛開始接觸她的時候，感覺這個學生還是挺活潑的，遇到老師就問好，什么事也跟老師說，但是慢慢地發(fā)現(xiàn)她不太喜歡和同學交流，就是上體育課也是自己在一邊玩。甚至有一次，她找到我，讓我把她的座位調到最后，我就感到很奇怪，別的同學都是希望自己的座位向前調，而她則要求老師把她的座位向后調，我問她為什么，她說她自己學習成績不是很好，總感覺同桌看不起她。事后我又向她的同桌了解情況，她同桌說由于她是留守兒童，所以在同學們談論自己爸爸媽媽的時候，她就會躲在一邊哭。
了解了這些情況以后，我找她談了幾次話，問了問她家的情況，然后又聊到了她的學習和生活。她開始跟我交談的時候，有些拘束，后來我讓她坐下，我們平等的交流，就像平時聊天一樣。我告訴她不管是生活中還是學習上的事，不管什么時候，可以隨時來找我，我都會盡力幫她解決的。
現(xiàn)在她有什么事都會和我商量，和同桌的關系比以前好了許多，學習上自己也制訂了目標，并在努力地完成。
我覺得作為一個班主任，既要了解學生，還要研究學生，找到好的方法，讓學生揚起自信的風帆，那么你的教育可能就會取得事半功倍的效果。
一個班級中總會有一些行為習慣不好的學生。事實上他們并不像我們看到的那么差，他們的心靈深處也有著閃光點的一面。這就是班主任抓住教育的時機，再針對學生的心理特點，選擇適合的方法和手段，在最有效的時間段內對學生進行教育，就會取得一定的效果。
我們班有個女生叫王志慧，學習成績很不好，經常完不成作業(yè)，還編理由撒謊?？梢哉f是個很難管理的學生。但是在學校舉行的春季運動會中，她報的幾個項目都取得了第一名的好成績，也為班級贏得了榮譽。也使我對她有了重新的認識。于是，在班會中，我特意表揚了她，我說：王志慧同學這次為咱們班級取得了榮譽，咱們全班應該為她鼓掌。她的學習成績雖然不好，但她在體育方面有特長。這說明人人都有長處，只要你努力，缺點也會變成長處。我還在班里為她發(fā)了獎品，同學們也為她鼓掌。在那一刻，從她的臉上我看到了真心的笑，她知道已經得到了老師和同學們的認可。從那以后，她在班里的表現(xiàn)比以前好了許多，上課認真聽講、積極回答問題，作業(yè)也能按時完成，成績也是明顯地成上升趨勢。
我在平時如果發(fā)現(xiàn)學生說謊，不是直接批評指責學生，而是會給他一定的機會。畢竟連我們大人也有出錯的時候，更何況一個孩子，他們還處在成長中，出現(xiàn)這些問題，最主要是你怎樣去幫助他，怎樣去解決問題，這就要求班主任要信任學生，尊重學生，給予學生改正的機會，激活學生自新的勇氣。
著名心理學家、哲學家威廉詹姆士說：播下一個行動，你將收獲一種習慣；播下一種習慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運。養(yǎng)成教育，在養(yǎng)成學生的同時，也在養(yǎng)成我們自己。因此，我慶幸，我是一名教師，我是一名班主任，所以才能深刻地感受到作為一名教師的無比樂趣和班主任工作的崇高與幸福。我將在以后的工作中不斷努力，為孩子們創(chuàng)設更好的成長環(huán)境，為每一個孩子能夠擁有一個更加美好的明天而努力。
銀行經驗交流心得體會篇十四
小學數(shù)學教學，作為一種以小學數(shù)學教材為中介的師生雙方教與學的共同活動，它既是一種動態(tài)的多維結構，更是一個有序的連續(xù)過程。探明這個過程的本質和特點、要素與結構、實施程序與步驟，不僅是小學數(shù)學學科教學理論研究面臨的一個重大課題，同時也是小學數(shù)學教學實踐迫切需要解決的一個實際問題。
一、小學數(shù)學教學過程的構成
(一)教學目的
小學數(shù)學教學過程是一種有著特定的教學對象和具體的教學內容的學科教學過程，它是一種有計劃、有步驟的活動過程。因此，整個過程及其過程中教師教的活動和學生學的活動都必然有其明確的目的，沒有目的或目的不明確的師生活動既不能稱之為教學活動，更不能構成一個完整的教學過程。小學數(shù)學教學目的是構成小學數(shù)學教學過程必不可少的一個基本要素，它不像教師、學生、教材等要素那樣客觀具體，它是以觀念的形式預先存在于師生頭腦里的活動結果和追求目標。由于教師和學生頭腦里有了這種追求的目標，才保證整個教學過程始終沿著既定的方向向前發(fā)展。小學數(shù)學教學目的在小學數(shù)學教學過程中具有統(tǒng)帥全局的作用，它不僅決定著教學內容的選擇和組織，影響著教學手段和方法的使用，同時還制約著教學活動結構的安排和教學進程的發(fā)展。再從小學數(shù)學教學過程的諸要素來看，如果離開了學生這個主體，教學目的的導向作用、教師的主導作用、教材內容的中介作用以及教學手段和教學方法的價值，不僅無法體現(xiàn)出來，而且也沒有存在的必要。由此可見，教學過程中各種要素的功能和作用，最終都要通過學生的變化和發(fā)展體現(xiàn)出來。從這個角度來講，小學生的學習活動在小學數(shù)學教學過程的構成。
(二)教學手段和教學方法
一個完整的小學數(shù)學教學過程還應包括必要的教學手段和教學方法。狹義的教學手段通常是指除教材以外的教學媒體，包括實物、模型、投影、錄像、電影、計算機等。從本質上講，我們可以把教學手段理解為實現(xiàn)教學目的、完成教學任務的工具。教學方法是指師生在教學活動中所采用的工作和學習方式。從教學手段和教學方法的聯(lián)系來看，教師和學生在教學活動中所使用的方法包括教學媒體的使用。如果把教學手段視為教學工具，那么教學方法就包括對教學工具的運用。正是基于這種認識，筆者認為可以把教學手段和教學方法合起來作為構成小學數(shù)學教學過程的一個要素。
教學手段和教學方法對小學數(shù)學教學過程來說，雖然不是起決定作用的要素，但是它們對教學過程及其效果的影響也是不能低估的。實踐證明，完備的教學手段和科學的教學方法，能有效地提高教學效率，促進學生更好的發(fā)展。
上述五個要素集中概括了構成小學數(shù)學教學過程的五大主要組成部分。在這些組成部分中，教師、學生、教材是構成小學數(shù)學教學過程的主要成分，特別是教師和學生更是兩個最活躍的基本要素，這兩大要素對整個小學數(shù)學教學過程的構成及其效果具有決定性的作用。
二、小學數(shù)學教學過程的基本階段
小學數(shù)學教學過程的階段是指小學數(shù)學教學過程的基本程序，通常表現(xiàn)為一些相對固定的教學環(huán)節(jié)。由于小學數(shù)學教學過程是一個師生共同的雙邊活動過程，在其階段的劃分上既要考慮教師教的過程又要考慮學生學的過程，更要考慮兩者的相互適應。根據(jù)教的過程與學的過程必須相互適應、協(xié)調統(tǒng)一的原則，筆者將小學數(shù)學教學過程劃分為以下四個基本階段。
(一)教學準備階段
教學準備，在這里概指教師教的準備和學生學的準備，這一階段既是教師教的過程的起始環(huán)節(jié)，同時也是學生學的過程的起始環(huán)節(jié)。
教師教的準備過程，就其表現(xiàn)形式而言，主要是一個學習小學數(shù)學教學大綱，明確教學目的要求，熟悉教材內容，了解學生情況，設計教學任務，選擇教學手段和方法，在此基礎上制定出切實可行的教學方案的過程。這個過程既是一個教學工作的準備過程，同時也是一個教學心理準備過程。首先，在制定教學方案的過程中教師要給整個教學過程設計具體的教學目的和任務。教學目的一旦確定下來就會以觀念的形式存在于教師的頭腦中并成為教學中追求的目標。這樣，在教學過程中要實現(xiàn)什么目的以及如何去實現(xiàn)這個目的，教師一開始就有充分的心理準備。其次，由于教學方案要預先設計整個教學過程，所以教學中采用哪些手段和方法，如何組織和調控學生的學習活動，教師胸中有數(shù)，早有思想準備。顯而易見，這一階段對教師教的活動來說，具有心理定向和心理動力作用。
學生的學習準備，也包括知識準備和心理準備兩方面。前者是指在開始新課學習以前，有意識地復習與新知識有緊密聯(lián)系的舊知識，喚起對舊知識的積極回憶，并以此作為學習新知識的基矗后者主要是指教學前通過教師告訴學生所要學習的知識內容及其在今后學習中的地位、作用以及怎樣學習這些知識，讓學生初步明確下一階段的學習任務，產生學習需要，并自覺預習將要學習的教材內容。不過，學生學習準備的效果在很大程度上取決于教師啟發(fā)、激勵的方法和技巧。如果方法得當，對學生的學習就會產生極大的促進作用。如一位老師在教學“圓的周長”前啟發(fā)學生：“正方形、長方形的周長大家都會算了，你們會計算圓的周長嗎?其實，圓的周長和它的直徑之間始終存在著一個固定不變的倍數(shù)關系，只要找到了這個倍數(shù)關系計算圓的周長就不難了。怎樣去發(fā)現(xiàn)這個倍數(shù)關系和用這個倍數(shù)關系計算圓的周長呢?在明天的學習中大家就會明白的。”結果學生的求知欲空前高漲，絕大多數(shù)學生在課前還自覺地作了預習，可見學習準備的重要作用。
(二)教師的講授和學生的理解相互作用階段
這是小學數(shù)學教學過程的中心環(huán)節(jié)，它對整個教學過程的效果起著決定性的作用。在這一階段中，教師根據(jù)學生的學習需要系統(tǒng)地提示、講解教材內容;學生在教師的指導下全面感知、理解教師所講授的內容，從而把教材知識結構轉化成數(shù)學認知結構。這既是教師教的活動與學生學的活動發(fā)生相互作用的階段，又是新的數(shù)學知識同學生原有認知結構建立實質性聯(lián)系的階段。這一階段對于學生內化數(shù)學知識，擴充原有數(shù)學認知結構或建立新的數(shù)學認知結構都具有至關重要的作用。從表面看，在這一階段只是教師和學生兩大要素發(fā)生相互作用，實際上小學數(shù)學教學過程的其它各構成要素都對該階段產生制約作用。首先，教師的講授和學生的理解都必須以小學數(shù)學教材內容為依據(jù)和對象，小學數(shù)學教材是師生相互作用賴以發(fā)生的中介;其次，教師的講授和學生的理解都不能離開教學目的去漫無邊際地發(fā)散，只能按照小學數(shù)學教學目的指引的方向展開;再次，教師的講授和學生的理解都要借助一定的教學手段和方法。可見，這一階段是一個受多種因素制約的復雜過程。
根據(jù)實踐經驗，在具體實施這一步驟時要重點處理好以下幾個問題。
1、充分發(fā)揮教材的中介作用。
首先，教師的講解要緊緊圍繞教材內容及其邏輯順序展開，引導學生根據(jù)教材的邏輯順序認識、理解教材內容。其次，在講解中不要什么問題都合盤托出，應給學生留有看書學習的余地;學生在接受教師2、教師的講解要抓住新舊知識的連接點，充分展現(xiàn)教學知識的發(fā)生、發(fā)展過程。為了使學生在舊知識的基礎上更好地理解新知識，教師在講解中一定要緊緊抓住新舊知識的連接點，引導學生利用新舊知識之間的聯(lián)系去實現(xiàn)新的數(shù)學知識結構同原有認知結構的聯(lián)系。在這方面，教材已經給我們作了很好的安排。因此，教學中我們要充分利用教材促進學生對新知識的更好理解。
3、用直觀手段為學生的理解提供必要的幫助。小學生的思維特點決定了他們在數(shù)學學習中的抽象邏輯思維活動要有必要的感性材料作支持才能順利進行。這在客觀上要求教師在教學中除了努力提高講解水平外，還要加強實際操作和直觀教學，利用動作和感知來密切教師的講授與學生的理解之間的聯(lián)系，促進學生對教師講授內容的理解和掌握。
(三)鞏固運用階段
引導學生對已經理解的知識加以鞏固和運用，使其真正掌握，這既是教師教學工作的一個重要步驟，同時也是學生學習過程中的一個基本階段。這一階段對于學生加深數(shù)學知識的理解、強化知識的保持、訓練技能和發(fā)展能力都具有其它階段無法替代的作用。嚴格地講，鞏固和運用是兩種不同的活動，前者是指在理解的基礎上將所學知識牢牢地記住，后者是指用所學的數(shù)學知識解決問題，但在教學實踐中兩者往往是交織在一起的，通常很難作出嚴格的劃分，因此將兩者綜合成小學數(shù)學教學過程的一個基本階段。從活動過程的構成來看，這一階段雖然主要是學生的練習，但由于學生的練習始終離不開教師的必要指導，因此鞏固運用階段仍然是一個教師教的過程和學生學的過程相互適應、協(xié)調統(tǒng)一的活動過程。這一階段在具體實施中要注意做好以下三方面工作。
1、組織學生有效地練習。
練習是在理解的基礎上對已學知識的更高層次的重新認識。為了幫助學生更好地鞏固知識，在教學中要特別注意搞好兩種形式的練習：一是新授課教學中的鞏固練習，通過這種練習及時強化新知識;二是2、搞好數(shù)學知識的整理與復習。
首先，復習要及時、經常，既要重視階段性復習，也要重視平時的經常性復習;其次，要注意教給學生科學的復習方法，并讓他們養(yǎng)成自覺復習所學數(shù)學知識的習慣。另外，還要特別注意引導學生加強數(shù)3、注意引導學生利用所學的數(shù)學知識解決一些簡單的實際問題，以強化數(shù)學知識的實際運用，促進知識的進一步鞏固。
(四)總結評價階段
總結評價是小學數(shù)學教學過程的最后一個階段，這一階段要對前三個階段的展開情況以及整個小學數(shù)學教學過程的效果進行必要的檢查總結，并作出公正、客觀的評價，為下一個教學過程的設計提供科學的依據(jù)。總結評價，不僅是宏觀上的單元、學期以及整個小學階段教學過程的一個基本環(huán)節(jié)，而且也是微觀上的課堂教學過程的一個必要步驟，它是構成小學數(shù)學教學過程的一個不可缺少的組成部分。
這一階段在具體實施中要注意處理好三個問題：一要確立好總結評價的標準，其標準既要全面反映知識掌握、能力培養(yǎng)和思想品德教育等內容，又要具體規(guī)定知識掌握和能力培養(yǎng)的層次要求;二要重視師生的自我總結與評價;三要突出學生學習過程的評價。
上述四個基本階段，是根據(jù)小學數(shù)學教學過程進行的一般程序和普遍規(guī)律而劃分的，它只反映了小學數(shù)學教學過程順序結構的基本框架，至于每一階段中的具體內容和實施辦法，則有賴于廣大小學數(shù)學教師在教學實踐中根據(jù)具體情況去靈活處理。
銀行經驗交流心得體會篇十五
通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，對我們商業(yè)銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會：
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質的服務，而高效、優(yōu)質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會，感謝客戶與我結緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會。同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內心深處做好規(guī)范化文明服務，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：
客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。
無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報，使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
員工綜合素質的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務系統(tǒng)配合教學，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓部門添加模擬業(yè)務系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點后在崗培訓，影響業(yè)務水平和服務質量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。
招商銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制，注重提高員工的綜合素質，柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中，根據(jù)客戶經濟情況，導向客戶的金融產品需求，使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶，又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務，使服務具有了衍生、增值的功效。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相。
因此，明查暗訪是保證優(yōu)質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業(yè)網點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)滿分銀行的原因。
同時，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的'工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
銀行經驗交流心得體會篇十六
大家好！我是xx，魯村中學的一名青年教師，任初二級（1、2）班語文老師兼語文組備課組長。在上學期的期末考試中，1班成績較為突出，2班成績穩(wěn)步提升，受到領導和同事們的一致好評，也得到家長及同學們的肯定。
新學期，本該熱鬧的校園悄靜孤寂，看不到操場上飄揚的國旗，感受不到老師們講課的慷慨激昂，聽不到孩子們在走廊上的嬉鬧喧嘩，恍然，是疫情讓這一切延期了。
根據(jù)教體局文件精神，我們采取“停課不停學”的方式，在線上教學。這學期對于社會，對于家長，對于學生都是一個重大的考驗，對于我們這些從來沒有過網絡授課經驗的老師來說，也是一次挑戰(zhàn)。從2月9日至今，根據(jù)要求，已經進行了六周多的線上教學，現(xiàn)將自己的心得分享如下：
線上教學工作開始前，我們都擔心該如何使用釘釘，畢竟網絡授課有許多未知，幸好教務處王主任給我們送來了一場及時雨——培訓老師們如何使用釘釘群。之后在準備直播課的過程中，我和學校里另外兩位教師組建了一個釘釘群，討論準備的過程和遇到的問題，并通過這個群，多次試播，互相幫忙檢查。
我第一次發(fā)起直播時，初二級班主任老師、語文老師都全程在線觀看，發(fā)現(xiàn)連接不穩(wěn)定、聲音不清晰的情況及時與我電話聯(lián)系，進行調整?？傊现辈フn的前期階段，不少老師都出現(xiàn)了網絡不穩(wěn)定、卡頓、延時嚴重的問題，直播結束，我們商量討論可能造成這些問題的原因，并及時詢問了學校技術老師魏老師。
俗話說：巧婦難為無米之炊。線上教學需要準備諸多事宜，但最關鍵的就是要保證家里網絡暢通，準備好用的電腦、耳機等設備，條件允許的話，還可以多準備一臺電腦或者手機以備不時之需。
凡事預則立，不預則廢。我們初二語文備課組共4名教師，為了保證線上教學質量，我們每周六都按時發(fā)起視頻會議，主要是討論以下內容：
首先，傳達學校里的會議精神及要求等，并由一位老師進行主備課，其他老師提問補充，且集中討論解決在直播課中遇到的問題，如《老山界》篇幅較長，網上授課一些教學環(huán)節(jié)學生可能會跟不上，組內的老師紛紛發(fā)表意見，最終我們決定：遵守縣教學進度的前提下，先講授文言文、古詩，再講授重點篇目，對于篇幅長、學生理解有難度的文章，需讓學生提前熟讀，查清字詞等，充分預習，以此來保證教學效果。
其次，縣里每周推送的課程與我們的教學進度并不盡一致，面對這種情況，備課組召開視頻會議，群策群力，大家初步達成一致意見：語文的第一堂課安排縣里的錄播課，當天的第二堂課老師根據(jù)自己的進度開授新課，原則就是既不耽誤教學進度，又及時學習縣里推送的課程。
直播課與我們面對面授課有巨大差別，在上課之前我們自己要想清楚幾個問題：
1、如何引導自己和學生快速進入上課狀態(tài)？
2、如何抓住學生們的注意力？
對于第一條我們可以這樣處理：提前6分鐘開始直播，調試聲音。也可以布置課前的預習內容，或者和同學們聊聊學習生活，使自己和學生們都能快速進入角色。
進入直播后，如何能一直抓住學生的注意力，我覺得可以從以下幾個方面入手：
1、多引有趣的話題?？粗辈ナ且粋€比較枯燥的事，課前我會準備一些繞口令，讓同學們一起對著屏幕說，我自己也會參與其中，笑點頻出。上課期間也可以講一些自己身上或者某同學的小故事，甚至引入一些聊天，視頻材料，時刻抓住學生們的注意力。
2、多念學生的名字。在直播的時候被念到名字是一件很受寵若驚的事情，作為老師更要把這個功能發(fā)揮出來，當學生互動時，盡可能的把它們的名字念出來，并做簡短的互動，能讓直播間的氣氛很好。其次，上課期間不定時地抽勤。為防止有些學生打開直播后溜之大吉，上課過程中，我時常念他們的名字，讓他們答到，不在的同學就要課代表記下來，課后我根據(jù)情況具體處理。
3、多關注學生心理變化。在家里上網課時間久了，學生會出現(xiàn)不同程度的焦躁、厭學等情緒，這和他們共處在一個教室里的大環(huán)境是不一樣的，所以也是情理之中。我在課前一般會跟他們聊聊天、進行一些心理疏導。對于在釘釘上聽課時間不足的同學，就需要引起我們的足夠關注，我們可以先私下和家長聯(lián)系，了解學生在家情況，然后再有針對性地單線聯(lián)系學生，盡量將問題消滅在萌芽之中。
總之，直播過程中我們要遵循多與學生互動的原則，抓住學生的注意力，切實保證教學效果。
1、家校共育。起初一二班的學生完成作業(yè)情況比較認真，大約第二周時開始有明顯的滑坡。當機立斷，我給學生及家長們發(fā)起了一場關于課下作業(yè)要求的直播，既說明了我的要求，也給家長們灌輸了觀念：家長是孩子的第一任老師，家校共育擰成一股繩形成一股合力，學生的學習才可以保障。自此，我會通過微信群、釘釘群、電話等方式及時與家長聯(lián)系溝通孩子的學習情況。
2、發(fā)揮好課代表的作用。課代表在學生心目中都有一定的威望，我建立了課代表微信群，有事會直接在群里跟他們說，課代表會通過qq群及時督促同學們完成作業(yè)，這股力量不容小覷。
3、充分挖掘釘釘?shù)墓δ堋?BR> 其一，語文有早自習，起初采用打卡的方式，后來我嘗試發(fā)起視頻會議，沒想到如此一來他們的學習積極陡然提升。
其二，釘釘除了家校本還有個不錯的“班級圈”，在這里老師可以讓同學們把大家的聽課筆記拍照上傳，不僅瀏覽方便，而且也能輕松地掌握學生的聽課情況。
其三，改變批作業(yè)的傳統(tǒng)模式。起初，批作業(yè)的時候我都是利用課下時間，后來嘗試著課前幾分鐘打開家校本，讓學生和我一起批改作業(yè)，有問題直接指出，自此學生寫作業(yè)的態(tài)度明顯端正了許多，不過這里要注意把握課上時間的分配。
4、注意獎懲的方式。對于學生的閃光點，要在家長群、直播課中大家表揚，對于學生的.錯誤，要先與學生聯(lián)系，與他們溝通后他們能及時改正就要給予肯定，這樣既可以保護學生的自尊心，也會讓他們信賴你。屢教不改的情況下就需要與家長合力，共同教育。
停課不停學，我們在行動?？共《緫?zhàn)疫情，園丁們責無旁貸！春天已然來臨，希望就在眼前！
銀行經驗交流心得體會篇十七
上周六聽了xx實驗小學xx老師的關于“教學反思與教育智慧提升”的報告，收獲頗豐。
于老師首先從一個互動話題開始，問道：成功等于什么？他給出兩個選項欲念和方法。于老師通過于教師間的互動，對這一問題作出解釋。他指出，足夠強烈的內心欲望，會推動無限的可能性。使我感受到欲望對于成功的重要性。在日常教學中，我們每天都應寫教學反思，這樣就會產生“欲念”，久而久之我們就會踏上成功的大門。于老師的講解是我認識到：如果把反思當成一種負擔，一種壓力，那么，在反思面前我們就會熟手無策。所以，我們要把教學反思當做走向成功 的助力。
通過運動報告，我領悟到：我們是教育工作者，豐富的教學經驗是我們的財富。在教學中我們要做到五字標準：得、失、疑、特、靈。報告中，于老師為我們提供了許多典型事例，我熟記于心的有以下兩例：一是斷繩妙用，跳繩運動是小學生體育課中得必須內容，于老師通過在現(xiàn)實生活中積累的經驗，充分發(fā)揮想象，對協(xié)調性差的學生通過斷繩來改善他們的協(xié)調性，最終使學生學會跳繩，改善了協(xié)調性。這一案例告訴我們在日常教學中要更多的發(fā)散思維，充分利用教育資源進行教學，易于發(fā)現(xiàn)日程生活融于教學，做到一箭雙贏功效。二是在體育課堂中，學生在跑步中相撞，撞到昏厥引發(fā)的思考。告訴我們在教學中，跑步要分道進行，出現(xiàn)問題要及時與領導與學生家長溝通，并要及時去醫(yī)院救治。這樣就會避免一些不必要的矛盾產生，同時，我們還要和學生家長及醫(yī)院做好聯(lián)系為學生建立健康檔案。
報告中，在講到教學反思中，有這么一段話深深的吸引了我：“寫課后反思，貴在及時，貴在堅持，貴在執(zhí)著的追求，已有所得，及時記下，優(yōu)化則長，無話則短，以寫促思，以思促教，長期積累，必有集腋成裘，聚沙成塔的收獲。”只有深深領悟這段話，那么我們離成功的表就會更近。于老師在報告中重點談了如何寫教育論文，他總結了寫文章的四字法則：“小、實、新、巧”做到以上四點就可以了。我們可以向中國學校體育游戲類刊物投稿，將本地特色游戲寫成文章進行投稿，這樣比較容易發(fā)表。
講到寫文章的兩點模式：一是問題模式。包括：（1）提出問題（2）解決問題（3）最后效果。寫文章只要包括以上三點那么這篇文章就是問題模式的文章。二是案例模式。包括（1）背景（2）細節(jié)（3）主題（4）結果四步。通過案例來寫成描述性文章。報告最后，于老師講到人的成長過程包括：學習、實踐、反思。與此同時給我們提出五點走向成功的標準：（1）能不能想的到（2）能不能做出來（3）能不能寫出來（4）能不能持續(xù)下去（5）能不能不斷地超越自我。我相信，只要我們堅持了，我們的文章也就會源源不斷的發(fā)表了。
銀行經驗交流心得體會篇十八
這么多年的教育越來越清楚成績要好，不研究教材不行，不研究學生不行，不研究教室不行，不研究考試問題不行。
一、研究教材
研究教材要能從薄到厚。教材的短短一句話或幾句話，一副表面的畫，都蘊涵著教室的教學目標、教學方法和教學重點。教師應該努力研究，從教材中發(fā)掘上述因素。例如，三年級數(shù)學五卷第四頁的教材資料：例2明亮的書桌有多長下面是一幅畫。圖中4名孩子的2名用尺子量桌子的長度，旁邊配有他們的話。下圖畫了尺，從0到10標記了1分米。這些資料可以充分展示教育分米時的教育目標。讓學生在測量過程中認識到發(fā)生分米的必要性。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、學)掌握1分米、分米、厘米的關系。教學方法如下：通過deskmate合作測量書桌的長度，體驗以厘米為單位測量的不便，然后結合自學，這樣學生就能知道1分米是什么，觀察后，認識到分米和厘米之間的關系，用手理解1分米長度的大致長度，設置1分米形狀。教學重點是認識1分米，確立1分米表象，掌握分米、厘米的關系。
這種概念上的知識要讓學生真正理解，以便學生真正學好。
操縱、探索、體驗。但是在教學過程中，我經常為了節(jié)省時間和節(jié)省時間，這項工作不讓學生操作，要探索的.不讓學生探索，不讓學生經歷要經歷的事情，不讓學生經歷我，我總是不理解，讓他們記住就行了。(約翰肯尼迪)(但事實證明，這種方法是不正確的。學生數(shù)學學習中的不少錯誤源于對概念的理解和體驗的不足。
所以我們要努力研究教材，正確處理教材，創(chuàng)造性地使用教材。研究教材是備課、準備好課的前提，也是最重要的。教材不能吃得好，再好的方法也不能教得好，要做更多更大的事，花更多的精力和時間來糾正。
二、研究學生
首先，上課前在課堂上拋出各題后，要對學生的反應做出準確的預測。這個問題學生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這幾個問題是決定一節(jié)課成敗的關鍵。充分理解和準確掌握學生，教室就能血流成河。否則教室會遇到困難。教師只有充分理解學生，才能進行全面的預設，在課堂上，教師和學生能夠呼吸，有效地互動。
要想理解研究學生，就要理解學生的年齡特征、知識庫、思維特征、性格特征等。為此，教師要努力學習教育學、心理學等，平時要依靠對學生的觀察，收集學生的錯誤也是研究學生的有效方法，我們要用非常有效的寶貴資源收集、分析和研究學生的錯誤。研究學生要多關注學生，多給學生關愛，多鼓勵表揚，多對面交流輔導。
三、研究教室
教室就像立體的三維教案。要想上好課，就要準備上課。在備課中，我缺乏的是充分的預設。設計問題，學生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這些重要的問題很多時候我沒有認真考慮，所以一些細節(jié)問題會錯過時間，影響教室的實效性。(或者說，“太棒了”)。
因此，要想研究教室，就要在徹底吃教材、掌握學情的基礎上，認真準備課程，充分預設。研究教室要經常注意學生學習精進，根據(jù)學生的課堂表現(xiàn)，快速、快速地在頭腦中進行第二次準備課，機智、有效地調節(jié)課堂。研究課要養(yǎng)成反思的習慣，課后想想。什么地方站不住腳？如何改善？另外，要站在學生的角度，探討學生學習中的困惑和問題。記錄和研究學生的錯誤或記錄在某一部分的奇思妙想和創(chuàng)新見解也是有效的反思方法。(蕭伯納)。
四、研究考試問題
兩天前，一位和我同班的語文老師對我說?！拔以谌昙壍臅r候考了三篇作文，我花了一個月的時間才知道這三篇作文是怎么寫給學生教會的?！蔽衣犃艘院蠛芎π撸何医辛昙墧?shù)學十年了，還不明白六年級數(shù)學考什么好，真不好意思。
在以后的課上，我要努力做教材研究、學生研究、教室研究、研究
從考試問題的幾個方面開始，慢慢提高自己的課堂教學水平，逐步提高教學成績，逐步縮小與多位教學高手的差距。
銀行經驗交流心得體會篇十九
尊敬的各位領導，親愛的老師們：
大家好！很高興能有這次機會和大家一起交流學習。今天我想和大家分享的話題是：學會表揚，幸福成長。一直以來，我特別崇拜當代著名的教育家---魏書生老師。我渴望自己能像他那樣，守住心靈的寧靜，幸福地享受教育的快樂，輕松自如地引導孩子們學會自學。雖然我知道自己無法達到大師那崇高的境界，但我想，通過學習，通過用大師的思想理論來指導自己的實踐，起碼可以使自己成為一名幸福的教師。
魏老師曾教導我們，每個人在課堂上都要發(fā)展自己的長處，擅長講的老師要大膽地講下去，講得更生動、形象、科學、系統(tǒng)，講得更有趣，更吸引人，更迷人；擅長寫的老師應該繼續(xù)發(fā)展“寫”的長處，寫得更科學、更藝術、更迷人；善于個別輔導的老師完全可能成為輔導方面的專家；擅長唱的老師也完全可以在課堂上唱起來……我沒有什么特長，也不是一個勤快的老師，所以我就想辦法調動孩子的積極性。為此，我采用的方法就是多表揚、多鼓勵。課堂上，我使用最多的一個句子是“我表揚……”；每節(jié)課我根據(jù)孩子們的表現(xiàn)，給表現(xiàn)好的小組加星，把表現(xiàn)好的孩子的名字寫在黑板右邊；平時注意發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，課前及時表揚，比如表揚熱心幫我提水的王朋飛、張金璐，表揚工作認真負責的龔浩楠、侯艷霞，表揚學習上進步大的于洪瑞、王亞萍、黑新藝、薛嬌等。不僅如此，每周五我還組織孩子們開展“夸夸我的同學”活動，讓組長發(fā)言，說一說一周里那些同學進步最大，教會孩子們發(fā)現(xiàn)其他同學身上的優(yōu)點和進步，激勵每個孩子上進。
魏老師說“最好的學習是自學?！睘槭裁次豪蠋熃痰媚敲摧p松有效？就是因為他把學習的權利交給孩子，給每個孩子發(fā)揮才能的機會。在他的班里，一直實行“人人有事做”的管理辦法。因此，在教學中，為了更好地解放自己，我也嘗試著使用這種方法。比如，每節(jié)課前，我引導孩子們開展英語小展示活動。根據(jù)孩子們基礎水平的差異，把他們分成季軍組、亞軍組和冠軍組。讓季軍組的孩子（5個）每人說一個單詞，亞軍組的每人（每天2人）帶大家說一個句子，冠軍組的（每天2人）表演一個對話。這樣，每個孩子都有了展示自己的機會。實踐證明，他們很喜歡這種活動。通過這項活動，還激發(fā)了一些潛能生學習的興趣和信心，比如四年級的侯春陽、聶旭龍、王亞萍、于洪瑞、吳曉梅等學習英語的興趣越來越高，自信心也越來越強。特別是于洪瑞上學期進步最大，不但能記住單詞了，還積極表演對話了。
以上所述，是我工作中一些很不完善的做法，歡迎大家多提寶貴意見。借此機會，我想感謝寺河的領導們對我的信任和關心，感謝同事們對我的熱情與幫助，感謝和我一起來支教的蘇水苗老師和符娟麗老師給予我的團結友愛！是你們，為我創(chuàng)造了一個溫暖、和諧、舒適的工作、學習環(huán)境，使我享受到了教育的快樂，成長的快樂，謝謝你們！
銀行經驗交流心得體會篇二十
尊敬的各位行領導、各位新同事們：
大家好！
很高興參加這次座談會，非常感謝分行領導提供的這個平臺和機會，同大家見面和交流，行里一向對我們新員工非常關心和重視，我想這次座談會也是為了幫助大家盡快融入行里，同時也給了我們一次學習和交流的機會，先自我介紹一下，我是來自xx支行的xx，20xx年入行，現(xiàn)任個人客戶經理，兼?zhèn)€人業(yè)務顧問，首先我要祝賀大家，通過層層選拔成功加入建設銀行！今天，站在這里跟大家談體會，心情很激動。從大家的臉上，我看到了剛畢業(yè)參加工作的自己，離開學校進入工作，意味著我們已不再是學生，而是員工，校園里的點滴生活，都已成往事，現(xiàn)在我們站在一個全新的平臺上，未來的工作需要具備什么樣的素質？怎樣做一名優(yōu)秀的員工？這些都是大家非常關注的吧，下面我將上班后的體會簡單跟大家交流一下，希望對各位馬上進入崗位的兄弟姐妹們有所幫助。
上班后的體會很多，不過我覺得最重要的還是三點：
1、學習、不斷的學習；
2、強烈的責任心；
3、優(yōu)質的服務。
我這里講的學習跟學校里學習知識有很大不同，工作上的學習更多地體現(xiàn)為用心觀察、用心思考、用心領悟。我入行后，最開始做儲蓄柜員，大堂經理，之后是會計業(yè)務，個人業(yè)務顧問以及個人客戶經理，到目前已經是我從事的第五個崗位，每變更一個崗位，都要加強學習，才能適應并勝任新的工作。
我認為基層工作是我們成長的基石，記得我在剛開始工作就是個人儲蓄柜員，它是直接面對客戶的，我們的業(yè)務素質直接影響到客戶對我行的認可度，比如說我們xx支行日常業(yè)務量較大平均每天每個柜員都要辦理120筆左右的業(yè)務，加之受周邊社會環(huán)境影響，極個別客戶素質不是很好，在為客戶的服務中，經常會出現(xiàn)客戶故意刁難的現(xiàn)象，此時要控制好自己的情緒，耐心的為客戶解釋，提升客戶的滿意度，提高服務質量。在日常工作中，要積極解決個人客戶的疑難問題和遺留障礙，把客戶滿意作為自己的最大追求。每當有新業(yè)務推出時，要先使用并全面了解其功能、優(yōu)點，在上門服務和遇見客戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的個人銀行業(yè)務。所以，我必須要求自己學習，加快學習，虛心向老員工請教，認真研究業(yè)務規(guī)章，盡早的適應環(huán)境，融入工作。我想，對于新員工來說，學到東西和有效鍛煉是非常重要的，它是職業(yè)生涯的必要積累。行里給大家提供了非常廣闊的發(fā)展空間，我們只有不斷地學習，不斷提高自己的綜合素質，這樣當機會到來后，我們才能抓住機會，完成職業(yè)生涯的更進一步。
各位兄弟姐妹們，光學習是遠遠不夠的，富有強烈的責任意識才是優(yōu)秀員工的必備素質。我們必須對客戶負責、對上級負責、對行里負責，同時也是對自己負責。做事的過程，也是展示自我品牌與人格魅力的過程，在xx工作的四年多時間是我成長、進步最快的階段，這得益于行領導的指導和各位同事慷慨幫助，不管是個人儲蓄業(yè)務還是對公會計業(yè)務，都要求擁有強烈的責任心和嚴肅認真的工作態(tài)度，工作是細水長流，一份持久的責任心來自于對工作、對行里強烈的熱愛。
各位新同事，我們是幸運的，行里給了我們一個良好的發(fā)展平臺，讓我們能夠在廣闊的實踐中充分學習、充分鍛煉、迅速成長。我們是有朝氣、有創(chuàng)造力的快樂團隊，在這個團隊里大家可以充分展示自己的聰明才智，不斷吸收團隊精華，使自己無論在工作還是生活方面都處在一種臻于至善的狀態(tài)。大家都是有理想有抱負的有志青年，以進步與您同步為目標，愛崗敬業(yè)、勤奮學習，成長為一名成熟、堅毅、善于思考、富有責任心得優(yōu)秀員工，快樂工作，快樂生活，融入，創(chuàng)造成功！
謝謝大家！
銀行經驗交流心得體會篇二十一
通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，對我們商業(yè)銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會：
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質的服務，而高效、優(yōu)質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會，感謝客戶與我結緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會。同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內心深處做好規(guī)范化文明服務，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式?；顒拥膬热莅ㄏ盗蟹张嘤枴y行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：
客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。
無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的'考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報，使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
員工綜合素質的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務系統(tǒng)配合教學，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓部門添加模擬業(yè)務系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點后在崗培訓，影響業(yè)務水平和服務質量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。
招商銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制，注重提高員工的綜合素質，柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中，根據(jù)客戶經濟情況，導向客戶的金融產品需求，使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶，又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務，使服務具有了衍生、增值的功效。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相。
因此，明查暗訪是保證優(yōu)質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業(yè)網點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)滿分銀行的原因。
同時，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
銀行經驗交流心得體會篇一
第一段：引言（約200字）
月考是學生們每個學期必須面對的一次考試，它是檢驗學生學習成果的重要方式。在這個過程中，我們學會了許多應對月考的經驗和技巧，積累了寶貴的經驗。下面，我將和大家分享一些我在月考中的經驗交流心得體會。
第二段：備考計劃（約200字）
備考計劃是月考取得好成績的重要因素之一。首先，我們需要根據(jù)考試的內容和要求，合理安排學習時間，合理分配每個科目的學習時間。其次，我們應該制定具體的學習計劃，并盡量按計劃執(zhí)行，保證每個科目都有足夠的學習時間。最后，要有規(guī)律的作息時間，保證充足的睡眠，以保持精力充沛和良好的學習狀態(tài)。
第三段：學習方法（約300字）
合理高效的學習方法是取得好成績的關鍵。在學習過程中，我們可以采取多種方式，如復習課堂筆記、整理知識點、刷題、做習題集等。另外，我們要注重培養(yǎng)良好的學習習慣，如每天堅持復習，多做題，多思考。此外，還可以加入學習小組或請教老師，互相交流學習心得和疑難問題，以便更好地理解和掌握知識點。
第四段：心理調整（約300字）
月考對于許多同學來說是一次重要的考驗，很容易產生心理壓力。因此，我們需要學會合理地調整心態(tài)。首先，要保持積極的心態(tài)，相信自己一定能取得好成績，相信自己的付出一定會得到回報。其次，要保持平和的心態(tài)，不論成績好壞，都要保持平和、樂觀的心態(tài)。最后，要有適當?shù)姆潘煞绞?，如聽音樂、看書、運動等，以緩解壓力和放松心情。
第五段：總結與展望（約200字）
通過這次月考經驗交流心得體會，我深刻地認識到備考計劃、學習方法和心態(tài)調整的重要性。只有合理安排時間、采用高效的學習方法和保持良好的心態(tài)，才能取得理想的成績。同時，我也意識到需要堅持努力，在以后的學習中不斷改進和完善自己的備考和學習方法，以取得更好的學習成績。
總之，月考不僅是對我們學習成績的一次檢驗，也是我們學習方法和能力的提升機會。通過總結交流，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并找到改進的方法。相信只要我們合理制定備考計劃，采取正確的學習方法，調整良好的心態(tài)，我們一定能在月考中取得優(yōu)異的成績。
銀行經驗交流心得體會篇二
20__年3月20日，營業(yè)二局全體人員特別邀請營業(yè)一局的保險出單精英團隊，到營業(yè)二局科內與二局的部分支局長、營業(yè)員進行了經驗交流與溝通。
下午3點在營業(yè)二局會議室保險業(yè)務經驗交流會現(xiàn)場，氣氛非常融洽。受邀到場的營業(yè)一局團結支局支局長__、營業(yè)員__、__支局營業(yè)員__將她們在日常工作中積累的豐富經驗毫無保留的全部傳授，從她們的言語中讓我們學習到了實用有效的東西，為我們在以后保險業(yè)務方面的發(fā)展起到了一定的指導作用。在場的所有人員也都講述了自己在日常保險業(yè)務發(fā)展的過程中遇到的困難和問題，同時也說出了解決的辦法。
今天的交流讓在場的每一位人員都有所收獲，受益匪淺。這次的交流也讓我對保險業(yè)務的前臺出單有了更深刻的認識，我就這次保險業(yè)務經驗交流會總結出以下幾點，希望大家能夠多多給予指點并共同學習：
1、了解客戶多留心、提升服務質量多用心、與客戶建立感情處好關系、取得信任
2、支局長一定要熟悉保險產品，輔助前臺人員出單
4、熟悉業(yè)務流程，每個人必須都能夠熟練操作保險出單系統(tǒng)
5、經常檢查支局庫存保險憑證，隨時為出單做好準備工作
銀行經驗交流心得體會篇三
夏丏尊先生曾把學校比作池，把學生比作池中魚，把師愛比作池中水。試想想吧，如果沒有師愛，學校就是無水之池，學生就是無水之魚。無水之魚，其景是怎么樣的!我的教育原則就是愛，不管做什么事，都應該有愛，把愛放在首位。
做好班主任工作，首先要突出一個“愛”字。即熱愛教育事業(yè)，熱愛教師職業(yè)，熱愛教書工作，熱愛自己從教的學校，熱愛班主任這個崗位，熱愛自己所教的每一個學生。在班主任工作實踐中，我堅信：只有捧著一顆愛心，才會有愛的奉獻，才能干好自己所愛的事業(yè)和工作。老師，特別是班主任，應當是愛的使者，一句話，一個眼神，都應該洋溢著誠摯無私的愛。每當下課時間，我總喜歡充滿愛意地看著他們的一舉一動，與學生無拘無束地聊天，和他們談談自己的爸爸媽媽，聊聊自己的快樂和煩惱，對學生傾注全部熱情，親近學生，慢慢地走入學生的精神世界。漸漸地，學生越來越喜歡圍在我的身邊，嘰嘰喳喳講個不停，身體不舒服了，和同學鬧矛盾了，學生都樂意來告訴我。當學生來到我的身邊時，無論多忙，我都會放下手頭的工作去傾聽。當他們的生活、學習遇到困難時，我總是竭盡全力地關心他們、幫助他們。蘇霍姆林斯基說過，當學生走來對你說悄悄話時，你的教育就成功了。
加里寧說過：“教師心須好好檢點自己，他應該感到他的一舉一動都處于最嚴格的監(jiān)督下，世界上任何人也沒有受著這種嚴格的監(jiān)督。”因此，班級制定的紀律要求學生做到的，班主任自已心須先做到;要求學生不做的，自已帶頭不做。教師的身教作用尤其重要。孔子又說：“其身正，不令而行，其身不正，雖令而不行?！币虼?，我要求學生做到的不遲到，不早退，不曠課等，我自己先做到。我要求學生每天早上按時、及時到達班級，自己先坐在教室里，等學生的到來，學生親眼目睹，久而久之，學生們也不好意思遲到，根本上也就不敢遲到了;下午放學，遲一點離開學校，督促學生打掃衛(wèi)生，學生看在眼里，記在心上，知道班主任對班級的每樣事情都會過問、檢查，學生在班級工作上就不會存在偷工減料、偷懶現(xiàn)象。無形中，學生會以老師為榜樣，堅持早到教室，做好每一樣應做好的本職工作，正如滴滴甘露，潤物無聲。
我平時還經常與各科任教師交換意見，及時了解、掌握班上的動態(tài)，杜絕不良之風，雖然自己是辛苦些，但一份辛勞，一份收獲。教師之間合作交流，關系緊密，學生的缺點少了，學生的學習積極性也調動了起來，整個班級的學習成績一次次在穩(wěn)定提高。
有人說：“要給人以陽光，你心中必須擁有太陽?！卑嘀魅问墙逃摺㈩I路人，只要我們的班主任心中擁有太陽，洞悉學生的心理，對學生曉之以理，動之以情，持之以恒;做到和風細雨，定然潤物無聲，班主任工作就會做得更好，實現(xiàn)著名教育家葉圣陶說的“教是為了不需要教”的教育境界。
教育工作千條萬條，德育工作是第一條，這是我從事教育工作的深刻體會。俗話說得好，玉不雕，不成器。學生的教育離不開嚴格的紀律約束，針對初中學生是非辨別能力差，自制力不強的特點，應該制訂嚴密的管理制度，對學生進行嚴格的要求，增強教育力度，提高學生思想認識，促進學生的行為規(guī)范。抓好學生的德育工作來推動學生的全面發(fā)展，這既是教育工作的一個主要特點，又是教育工作的基點。
首先，制訂相應嚴格的班規(guī)制度。作為班級學生遵紀守法的行動指南。上好思想品德課，認真貫徹落實《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》，還制訂了《班級公約》、《小組獎扣分條例》，通過全面的強化性的管理，全面地評價學生的思想行為，而又用獎勵措施，促進學生嚴格要求，約束自己的言行，做到勇于與不良的現(xiàn)象作斗爭，向著健康的道路發(fā)展。這樣，既能及時給學生敲響了警鐘，又教育學生明辨是非，實施中也收到較好的效果。在工作中，抓好班級制度的建設，強化各項規(guī)章制度，針對學生的過錯行為，按照不同程度進行教育，做到一視同仁。如有的學生喜歡遲到，我就給他們講關于遲到的故事，讓他們引起重視，及時的教育，嚴格的要求，嚴格的管理，使學生認識到怎樣才能做好，對那些遲交作業(yè)、抄襲作業(yè)的同學，我會找他們談心，毫不留情地要求他們改掉，杜絕不良的苗頭出現(xiàn)。在處理每一位學生的'問題上，本人都貫徹以疏導為主、正面教育的方針，不做生硬的批評，而是查清事實，分析原因，做耐心說服教育工作，使學生自己認識問題的危害性。這樣做，比在班級點名批評學生效果好，也使他們增強了紀律觀念，為創(chuàng)建良好的班風提供了基本的保障。
其次，加大了對學生自治自理能力培養(yǎng)的力度。在這點上，特別要提一提的是班干部的選用，這是讓學生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質疑的權威性，也難免有不被理解和接受的時候，通過班干部的協(xié)調，往往能夠取得意想不到的效果。班干部起的是協(xié)助班主任管理班級的作用，他們接受班主任的指導，又及時向班主任反饋班級情況和同學們的思想動態(tài);他們分工管理班級的各項事務，同時又是一個團結合作的整體。
選好班干部，不但有利于班級管理，而且有利于全體學生共同發(fā)展。培養(yǎng)學生擔任班干部，是培養(yǎng)學生能力、提高學生素質的一種很有效的方法，如培養(yǎng)其組織能力、管理能力、社交能力、語言表達能力等，還可培養(yǎng)其關心集體、關心他人、樂于奉獻、積極進取等優(yōu)良的思想品質。多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學生全面發(fā)展。
通過班干部管理班級，讓學生自治自理，卻不等于班主任可以完全不理，這關涉到班主任的引導、指導和調控問題。當學生對事情的理解是非不分明，對班級事務的處理欠妥當，不能形成正確的輿論導向、達成共識的時候，班主任就應該及時的給予引導和指導。實際上，班級的重大決策都應該由班主任來決定。要知道，班干部的閱歷和能力在目前還是有限的，有些責任也是作為學生的他們所承擔不了的。只有班主任做好宏觀的調控，做好班級的帶頭人、領路人，把好方向關，才有帶領學生不斷前進不斷發(fā)展，促進他們全面發(fā)展，健康成長。
在做班主任的工作中，有校領導的指點，同事的幫助，學生的配合，加之自己的一點努力，我們班的班級工作較以前有了較大起色，學生的整體素質在不斷的提高，但我知道成績是暫時的，我還會不斷的努力，及時總結經驗教訓，爭取取得更加輝煌的成績。
銀行經驗交流心得體會篇四
在__年12月25日，本人聽了黃__老師的論文寫作經驗交流會，黃老師把自己寶貴的論文寫作經驗毫無保留地與我們分享，下面本就自己學習到的兩點體會來講述一下：
一、多點思考，及時反思與總結。
黃堅強老師在該交流會上多次強調：“寧要原創(chuàng)主義的草，也不要主義抄襲主要的苗。”如相同的課，內容是相同的，但是方法可以多種多樣，即同課異構；又如不同的課，內容是不相同的，但是方法有點類似，但是實際例子卻又不同。這就要求我們作為老師要做好：
第一步，吃透教材，提前備好每一節(jié)課，只有熟悉教材，才會找到生活中或機床加工的例子或問題來解決本節(jié)課的內容。
第二，假如采用的例子是貼近生活，最好是近來發(fā)生的事件。
第三，反思采用此例子或問題來講課過程中存在怎么樣的問題，我們應該怎么樣來完善和組織更好呢？第四，把講得最好一次例子或問題采用圖文并茂的方式記錄下來，因為我們是搞機械類的，缺乏了圖形，就缺乏了最形象直觀的證據(jù)。
二、文字句子組織方面要下工夫
作為工科類專業(yè)的教師，教書的水平可能不低，但就是寫不出好的論文。黃堅強老師在該交流會上也多次強調：“我們工科類的專業(yè)老師，要想論文獲獎，就要在文字句子組織要方面下點工夫?！逼鋵崳冶救艘埠茉缇颓宄约旱膶懽魉捷^低，但是就是一直不肯去下工夫學習。聽了這論文寫作交流會后，不但為自己，還要為工作室提供支持與幫助，所以本人今后在寫作方面要加強學習，爭取自己的寫作水平再上一個臺階。
通過交流學習，學習了黃堅強老師優(yōu)秀的論文寫作方法，同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，明確自己今后任務，力爭做到更好。
銀行經驗交流心得體會篇五
作為一名銀行業(yè)的普通員工，在一個普通的日子里，我走進了某銀行的一家網點，以一位客戶身份去體驗了金融業(yè)窗口服務的不同感覺。從柜臺內到柜臺外，雖只是幾步之遙，但該網點的軟件實力、經營特色以及企業(yè)文化，使我得到并生發(fā)出不同的感受和感悟。
如今，無論你走進任何一家銀行網點，首先感覺的是硬件很好，環(huán)境很美，窗明幾凈，很多銀行都設置了貴賓室，更是彰顯豪華。但是，在眾多銀行同業(yè)中嶄露頭角、頗受客戶稱贊的，卻靠的是軟實力！硬件是冰冷而沒有生命力的，再好的硬件也不能與客戶產生共鳴，惟有人與人之間的親切笑容、貼心的話語交流，能讓我們的環(huán)境鮮活起來、溫暖起來，也能夠留住銀行鉆石客戶的心。
從20世紀50年代直到今天，眾多的服務明星、勞動模范所獲得的成功，必定擁有一套自己的所謂絕活。比如說中醫(yī)藥店的一抓準，百貨商店的一量準，抑或是業(yè)界的萬寶全書、肯動腦筋的抓斗大王，正是這些獨到的為大眾服務功夫，令他們脫穎而出，成為各行業(yè)中的佼佼者、帶頭人，被客戶所擁戴，成為凝聚行業(yè)客戶的向心力。因此，擁有自己的特色，用軟實力換取客戶的信賴與支持，是行業(yè)的制勝法寶。
走進銀行網點，可以感受到的還有他們的企業(yè)文化。在體驗服務的同時，也體驗到他們的文化魅力。人與人之間的和諧、進取，充滿凝聚力的企業(yè)文化，帶來了員工的樂于奉獻、與企業(yè)同呼吸共命運的精神，并隨著員工們在服務的過程中，把這種精神傳遞給客戶，使客戶對企業(yè)充分信任和安心，增強了對銀行業(yè)的認同感。
銀行經驗交流心得體會篇六
（一）良好的職業(yè)道德和人格魅力
良好的職業(yè)道德和人格魅力包括道德、品行、人格、作風等，它反映在護士長的一言一行之中，優(yōu)秀的品格會讓人肅然起敬，而且會吸引人，促使人去模仿;反之，如果一名管理者品格有問題，那么其影響力就會蕩然無存。因此，作為護士長要服人必先律己，只有以身作則，公正無私，才能在護士中樹立威信。
護士長應具備較高的思想修養(yǎng)和道德水平，擁有奉獻精神;護士長必須有患者第一、以患者為中心的服務理念，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求;護士長要心中有目標，胸中有全局，對己從嚴要求，處處做護士的表率，這樣辦事說話才有說服力，才能帶動和指揮全科工作，使全科護理隊伍形成一個團結奮進的集體;護士長作為護士的代言人，要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人。護士長在工作中千萬不要因為用詞不當而傷害護士們的自尊心，而應該與她們同甘苦、共患難，親如姐妹。
（二）豐富的才能和淵博的知識
護士長作為科室護理方面的學科帶頭人，應有扎實的專業(yè)知識、管理知識、廣博的人文社會知識等。護理管理者要當“內行中的內行”，必須重視自身的業(yè)務學習，要率先接受和開展新技術，要精通本科各項護理業(yè)務，能熟練掌握護理技術，又有從事全面管理的才能，使自己真正成為護理隊伍的中堅力量，這樣才能帶好本科護理隊伍。總之，護士長應是學習上的帶頭人、技術上的排頭兵。如果一名護士長不僅善于管理，而且業(yè)務技能優(yōu)異，并且多才多藝，那么其影響力就會增強。
（三）良好的自制能力和人際關系
護士長還應是高情商的人，具有良好的自制能力和人際關系。高情商的護士長能充分調動病房護士的積極性，使病房護理工作忙而不亂、有條不紊。
護士長要善于控制、把握好自己的情緒，護士長不僅是病房的管理者，也是護理工作中的領頭雁，還應該是護士們的貼心人。護士長在平時的管理工作中要有較高的心理素質、穩(wěn)定的情緒，富有人格魅力。
護士長在平時工作中要多去換位思考，多從他人的角度去考慮、感受某些問題。這樣護士才會把你當作貼心人，有話愿意對你講，有事才能同心協(xié)力去完成，工作才會積極主動。
護士長在注重提高護士整體素質的同時，要善于用管理學中的激勵機制鼓舞士氣，激發(fā)護士的工作熱情，提高工作效率，并且嚴格執(zhí)行崗位責任制的護理工作標準。要做到常督促、勤落實，及時總結，及時兌現(xiàn)獎懲辦法。這樣，護士長的管理工作就會達到事半功倍的效果。
護士長不僅是病房內護理管理人員，還是協(xié)調好各方面人際關系的紐帶和橋梁，如與醫(yī)護、護患及兄弟科室等的關系處理。護士長在與這些關系的接觸中，要嚴格把握好自己的情緒，深入地理解和體諒他人心情，協(xié)調好各方關系，這樣才能使工作處于良性運轉狀態(tài)。
（四）出色的管理藝術和高超的護理技術
一位富有管理藝術的護士長，要善于用簡練的語言表達自己的意圖，要善于做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能使其接受，達到預期的效果，要善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想。要善于明察秋毫、辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，作出正確的決策，應付自如，工作效率高等等。
護理管理者應具備良好的知識運用能力，能夠及時地掌握國內外前瞻性的護理信息，實現(xiàn)科學管理，同時還要有創(chuàng)造性思維能力。護士長還要發(fā)揮專業(yè)特長，積極參與危重病人的搶救及病例討論，不斷樹立管理者在護理人員心目中的威信。
護士長應精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人;護士長應練就精湛的技術，做執(zhí)行各項操作規(guī)程的模范，取得護士對護士長的佩服。
護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用。并帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習，積極開展護理科學研究。
（一）培養(yǎng)作風民主、寬宏待人的處世原則
護士長要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差，讓護士參與病房管理，以增強他們的主體意識和責任感。護士長的作風民主、寬宏待人、剛柔適度，能使下屬產生安全感;對事當斷則斷，不優(yōu)柔寡斷，粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。護士長要做到對同事多理解，少埋怨;多尊重，少指責;多情義，少冷漠。護士長對刺耳的話冷靜聽，奉承的話應警惕聽，反對的話應分析聽，批評的話應虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。
只有這樣，在工作中大家才不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，保持心情舒暢，才有利團結，增加凝聚力。此外，還可開展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做，希望護士怎樣;假如我是護士，將會怎樣做，希望護士長怎樣，從而達到相互理解。
（二）培養(yǎng)公正和公開的管理作風
作為護士長一定要公正，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，否則容易引起護士與護士、護士與護士長之間的矛盾，影響護理工作質量。護士長盡可能地讓護士知道你對工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓里;要讓護士參與討論與他們切身利益有關的計劃和決策，增加透明度，以調動大家的積極性;要充分運用激勵機制，但前提是必須公正和公開。在護士長有限的權力范圍內，可利用工資、獎金、推薦晉升、派出進修（學習）、評選先進等激勵機制，鼓勵每位護士實現(xiàn)自己的理想，提高自己的事業(yè)心和責任感;同時要善于發(fā)現(xiàn)先進思想和事跡，進行宣傳和表彰，以激發(fā)護士的工作熱情。
（三）創(chuàng)造嚴寬結合的工作環(huán)境
護士長在工作中必須“嚴”字當頭，去掉“怕”字，才能將工作做得有生機，才能造就人才，才能提高護理質量。但在生活上，護士長應盡全力為護士排憂解難，了解他們的需要，使他們在科室工作中感到溫暖。護士長切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中。要講究批評藝術，因為護士的性格不一，思想認識水平不同，對接受批評所反映出來的態(tài)度也不同。因此，護士長應根據(jù)問題的性質和護士的性格采取不同的批評方式。對“小”（不直接影響治療護理效果）的問題，如做完操作物品歸位不整齊、抄寫表格字跡不夠工整等問題，護士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護士素質，這類問題不必在交班會上點名批評，但對做得好的同志可在會上點名表揚。對“較大”（嚴重的差錯事故苗頭）的問題，應及時制止，可采取與當事人個別談話、組織討論等方法，查找原因，吸取教訓。護士長要遵循這樣的信條：不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應避免當眾訓斥、責備。
（四）強化培訓，增強管理能力
護理管理具有獨立性、綜合性、科學性和藝術性，可分為護理行政管理、護理業(yè)務管理、護理教育管理三部分。實踐證明，單憑經驗管理是不能適應護理管理發(fā)展的。學習是提高素質的主要途徑，護士長應以學習護理管理知識及護理專業(yè)知識為重點，可采取請進來、走出去相結合的方式，即邀請具有豐富管理經驗的護理專家、護士長講學，進行現(xiàn)身說法，解決護士長在實際工作中碰到的問題;同時還要出去參觀學習、參加學術會議、進修等。對新任和年輕護士長可采取定期或不定期、長期或短期、自學或脫產等多種形式進行分層次培訓。尤其是對新任護士長，應進行崗前培訓，上崗后應繼續(xù)參加護士長系統(tǒng)的管理學習和教育。具有良好品格的護理管理者，在護士隊伍中的威信和影響力會不斷增強，工作效率自然也會提高。護理管理者應具備良好的知識運用能力，能夠及時地掌握國內外前瞻性的護理信息，實現(xiàn)科學管理，同時還要有創(chuàng)造性思維能力。
（五）苦練內功，注重自身業(yè)務素質的提高
在護理人員中，也許大家的技術水平、業(yè)務能力不相上下。但是，要想成為一名好的護士長，就必須有一套過硬的技術水平。如：靜脈穿刺，別人可以一次、二次，而護士長應該做到“一針見血”。這就要求護士長必須認真學習好基本理論、基本知識，做好基本技能、基本操作等訓練。唯有如此，才能把自己的技術水平、業(yè)務能力、綜合素質等提高到一個新水平。這樣在護理管理工作中，才能得心應手，讓人口服心服。
總之，非權力性影響力在整個管理者的影響力中占主導地位，起決定作用;權力性影響力只占次要地位，而且其強度受非權力性影響力的制約。一名護士長的非權力性影響力越大，那么其權力性影響力的影響作用也會隨之提高;如果其非權力性影響力較小，那么其權力性影響力的影響作用也會隨之降低。因此，護士長要特別注意提高自己的非權力性影響力，才能提高自己的影響力。
銀行經驗交流心得體會篇七
8月20日我社全體員工參加了區(qū)行組織的優(yōu)質服務培訓，請來權威的禮儀老師為我們授課，課程內容生動精彩，使我們大家收益非淺。
當今世界，銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質服務對于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。
從這優(yōu)質服務培訓中，我清晰的明白了什么是服務？服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質服務呢？這就需要我們具備良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。
通過學習顧客心理學，了解了客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。通過學習服務的標準與技巧，了解了信用社的工作程序，和遇到特殊情況（如：客戶投訴）時的處理技巧。通過學習職業(yè)形象和職員禮儀課程，我明白了微笑的作用和意義，同時深刻的認識到，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工應該具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我們時刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質。通過學習如何溝通的課程，學會了溝通的三大技巧（觀察、傾聽、語言），明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次培訓最深刻的體會所在。
短暫的培訓雖然已經結束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著我們堯都信合人勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學到的先進的服務理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務，通過不斷的學習提升自己的業(yè)務技能和服務技巧，并將我所學到的知識講授給身邊的人，用自己的實際行動感染身邊的每一位同事，使大家能夠在這種良性的氛圍中得到熏陶，從而形成一股強大而持久的影響力，不斷提升我們信合的競爭實力。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我們將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰(zhàn)，在經營和服務過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質服務創(chuàng)造信合燦爛輝煌的未來。
銀行經驗交流心得體會篇八
非常有幸與大家共同探討小學音樂課堂教學實踐。我今天主要講兩個內容：一是老教師的常規(guī)課;二是建立有音樂特色的課堂常規(guī)；三是新上崗的教師怎樣上好音樂課。
小學音樂教育是關系到整個后代文化修養(yǎng)，思想境界和道德品質的大事，決不能可有可無，等閑視之。
一位老師曾說過：“小時候一年的音樂學習勝過長大以后至少五年的訓練”。雖然有些小時候學過的知識長大以后記不清了(尤其是一些概念)，但是音樂的習慣，如音樂進行中速度的平穩(wěn)性、節(jié)奏的準確性、樂感、演唱的能力、獨立視譜和分析音樂的能力，卻會在孩子將來的音樂學習中不斷運用、積累并得到鞏固，并最終使其音樂能力達到一個新的高度和層次。
良好的音樂教育能挖掘兒童潛在的音樂才能，同時也能激發(fā)兒童在其他領域的才能，使得其他的事物更易于被領會。(參加我校音樂興趣小組常年訓練的同學，在學校的其他各項大的活動中也都是主力隊員，比如運動會賽場上、全縣團體操比賽中、全縣的誦讀展示中、全校的歌詠比賽上他們都是最耀眼的明星。)音樂對于兒童的感染力遠遠勝過任何其他的藝術形式，重視兒童音樂教育已成為社會關注的大事。作為音樂教師，如何卓有成效地進行音樂教育是我們應該思考的問題。
我首先講的是怎樣上好一節(jié)規(guī)范的，常規(guī)音樂課。
和諧民主的師生關系是學生喜歡上音樂課、喜歡音樂老師，是音樂課堂教學走向成功的根本保證。柯達伊曾講過：對于一個不好的老師，他會持續(xù)他的失敗30年(從他開始工作到退休為止)，將會扼殺30批兒童對音樂的熱愛。
在課堂教學中，素質教育要求教師面向全體學生，每一位學生都有自身發(fā)展的機會，作為教師一定要保護學生的自尊和熱情，讓每個學生部充滿自信。有的老師一節(jié)課都不下講臺，我覺得這樣的做法就沒有親和性。我們要多走到學生中間，甚至可以蹲下來和學生交流，拉拉他們的小手，摸摸他們的頭，讓學生感受到老師很喜歡他們。俯下身子，去聆聽孩子們的心聲，從教學的指揮者轉變?yōu)閰⑴c者，從決定學生應該做學什么，怎樣學的主宰者轉變?yōu)榕c學生合作學習的伙伴。
課下我們和學生要作為朋友相互交往，接近每一位學生，做到真正關心每—位學生。和他們做做游戲，聊聊天，講個小笑話等等?！皼]有愛就沒有教育”，只有對學生傾注了感情，才能獲得學生的信任與尊重。
1、音樂課的常規(guī)訓練和其他學科相比，既有共性，也有不同之處。不同點在于既要對學生進行站、坐及排隊、進出教室的訓練，又要把這些訓練放在音樂中進行，讓學生在濃濃的音樂氛圍中輕松愉快地完成各項練習。讓學生真正感受什么是音樂課。例如：讓同學聆聽音樂進教室，用上、下音階表示起立和坐下，設計一條師生問好音樂問候語言，拍節(jié)奏讓學生坐好，規(guī)定一個和弦表示“安靜”等等，來達到用音樂說話的常規(guī)訓練。用音樂的語言來和學生交流，一方面可培養(yǎng)學生傾聽音樂的習慣，另一方面流淌的琴聲使課堂氣氛更加愉悅，在愉快的琴聲中，學生自然養(yǎng)成了良好的學習常規(guī)。當然，良好的行為習慣更需要老師不厭其煩地督促強化，長期不懈地抓，一步步使學生走入正軌。
2、沒有規(guī)矩，不成方圓。音樂課中，好的行為習慣對學生現(xiàn)在及將來的音樂學習都是非常有幫助的，而且也是音樂教師更好地完成預定教學任務的有力保證。如發(fā)言前先舉手，而不是隨心所欲地講。養(yǎng)成傾聽的習慣，認真傾聽音樂，認真傾聽老師的講課，認真傾聽同學的發(fā)言。培養(yǎng)良好的學習習慣是一個很長的過程，音樂老師應長期不懈地抓，悉心指導，嚴格要求，這樣才能讓我們的孩子從小養(yǎng)成良好的學習習慣。
學生的興趣和欲望來自于教師嚴謹而周密的教學構思。尤其是精心設計好“開頭”、“銜接”和“結尾”這三個環(huán)節(jié)，讓學生像欣賞一首旋律優(yōu)美的樂曲，觀看一部引人入勝的影視片那樣津津有味地參與課堂教學的全過程，更能使課堂教學具有“磁性效應”。
1、開頭要新穎。
對音樂感興趣是青少年的共性，學生往往把每周兩節(jié)的音樂課視為“一周最美好的時刻”。但如果我們教法呆板，一成不變，索然無味，學生就會失去學習的興趣。教師應當根據(jù)本課的教學內容和目的任務，將難點、重點、主導思想、作品風格、音樂知識等，形象而生動地導入課的主體中去，讓每堂課都有“新鮮”感，學生的興趣、欲望才能“長盛不衰”。 導入新課時，首先要選擇導入的形式，要適合音樂 內容，且要選擇最適合本節(jié)課的導入方式，不管是“迷語導入”、“游戲導入”、“故事導 入”、“名曲軼聞導入”，還是用音樂作背景導入，形式永遠要貼切音樂內容。例如羅杰琳老師《秋》一課的導入，通過簡單的活動帶領孩子們撿樹葉，上山坡，很自然的就把孩子們領到了秋天的意境之中。學生感到新鮮而提高了學習的積極性。
2、銜接要巧妙。
教學環(huán)節(jié)之間，新舊知識之間，銜接巧妙，課堂教學就會流利順暢。教師仔細分析教材，找出各個教學環(huán)節(jié)和新舊知識之間的內在聯(lián)系，選擇恰當?shù)慕虒W方法，使各環(huán)節(jié)自如地過渡，課堂教學便能保持整體性。
3、結尾要精彩。
一出戲，一部電影，必定有高潮。同樣，一堂音樂課也應該有“高潮”之處。這個“高潮”一般宜在一堂課的結尾?！案叱薄蓖钦n堂教學的“華彩樂段”，此時是學生注意力最集中，興趣最濃厚，積極性最易發(fā)揮的時刻，因此教師要充分利用這一有利時機，推敲再三，精心設計，可以在生動的故事中結尾，可以在聽教師范唱或聽錄音中結尾，也可以在請演唱水平高的學生演唱或全班學生不拘形式的演唱，甚至可以在師生對唱，學生邊歌邊舞中結尾。
把一堂課的結尾搞得生動活躍，熱熱鬧鬧，使學生像聽小說連播，觀看連續(xù)劇那樣在撩人心緒的懸念中盼望下節(jié)音樂課的到來。
1、對于一、二年級學生來說，自制力較差，但動感極強，于是可以采用“律動教學法”，就是將每節(jié)課所學的歌曲，以律動的形式來進行，讓孩子們邊唱邊跳，這樣把他們愛動愛鬧的特性大膽展現(xiàn)，既完成了課堂教學任務，又提高了學生學習的興趣。
2、對于三、四年級的學生來說，有了一定的自制力，但識譜能力較差，可以采用“聽唱教學法”，即在學習過程中，充分發(fā)揮學生的聽力，在反復視聽的過程中來感受歌曲的內容、含義和歌曲情緒的把握，并在教學過程中潛移默化的涉及到一些基本的音樂基礎知識等內容。
3、對于五、六年級學生來說，有了一定的識譜能力，自制力也相對提高，采用“視唱教學法”效果不錯，讓他們在范唱的過程中體驗歌曲的旋律進行，并能進行簡單的識譜訓練，同時對他們的演唱也進行了更層高次的要求，更多的讓他們在自學的形式下，來完成教學，這樣可以進一步激發(fā)學生學習音樂的信心。
我們經常在思考如何激發(fā)學生的學習興趣，如何豐富學生的審美情感，如何在音樂教學中讓學生學會學習音樂，如何自主的學習音樂;我想我們應該經常思考一下如何來評價我們的學生，如何在音樂課中運用好的評價手段來促進音樂教學的進行。
1、揚長避短，找準正面評價的時機
每位學生的音樂天賦、能力，都有差異，有的學生唱歌條件好些，有的則舞蹈好些，教師要能注意引導學生揚長避短，關注學生的一切表現(xiàn)，隨時隨地發(fā)現(xiàn)，挖掘他們的優(yōu)點，給學生適時適地的鼓勵、評價。學生在課堂中從老師的及時評價中得到滿足、自信和鼓舞，繼而不斷獲得繼續(xù)前進的動力，形成良性循環(huán)。
2、暗示糾錯，
對于一些不守紀律，愛搗蛋的學生，也及時地用老師的目光注視他，或輕輕搖搖頭暗示他糾錯，這種評價保護了學生的自尊心，也能讓他明白他做的不對，促進他改正。
3評價語言內容具體，提高孩子學習情緒
聽有的教師的比賽課滿堂都不斷重復簡單的“很好!”“對了!”“正確!”等評價，聰明的孩子會認為這是一種敷衍。而將一些具體詞匯放入其中就會大不一樣。“你們的聲音太動聽了!”“你的吐字比以前清晰多了，有進步!”“你提的問題很有價值，比我要棒!”……讓每一次評價都有具體內容，讓評價語言變得豐富多彩，這能讓孩子們看到老師對他的重視，因而倍感自豪，情緒高漲，學習更努力。
4、多多采用體態(tài)語言，給孩子無聲的評價
教師通過體態(tài)語言進行評價，包括動作，表情，身體等語言，如教師用親切期待的目光注視他，面含微笑，輕輕點頭以示鼓勵，豎起大拇指、為他鼓掌表達對他精彩表現(xiàn)的贊賞。這些都會給孩子們以深刻的影響!當孩子們出現(xiàn)一些違反紀律的小動作時，教師可以不動聲色，走過去摸摸他的頭，朝他輕輕所一個“噓”的動作，不傷害學生，又會及時給予學生提醒。
5、婉轉評價語言，讓孩子樂于接受批評
有些學生在課堂上經常會不自覺，經常會給你制造一些小麻煩。需要用語言來提醒的學生，不要直接用“××同學，你在做什么?”“××同學，你又不認真了!”等粗暴的語言來批評，要用委婉的方式，先鼓勵后建議的方式來進行評價，比如“你唱得真好聽，但是能不能用好看的坐姿來表現(xiàn)你優(yōu)美的歌喉呢?”等。
6、多用 激勵性評價
“人性最深層地需求就是渴望別人欣賞和贊美。”小學生更是如此，因此，
表揚與鼓勵應是評價的主要手段。
比如老師提問學生：《娃哈哈》的歌曲情緒是怎樣的。
生1：活潑歡快的。
生2：優(yōu)美抒情的。
師：活潑歡快是對的，不應該是優(yōu)美抒情的。
這樣的評價，司空見慣，可是也許他會給第一個學生帶來一點點傷害，也許他從此不愿意再舉手回答問題了。如果教學者注意一下語言藝術，換一種方法：
師：兩位同學都提出了自己的見解，真不錯!那我們大家一起來試試，看看哪一種方法會更適合這首歌。
這樣的評價首先肯定了學生能提出自己的見解是好的，再要求學生通過自己的嘗試與感受，來體會哪一種方法比較優(yōu)秀。既保護了學生的自尊心，又引導學生們自己去探究地學習，這種評價只會帶領學生用優(yōu)秀的方法學習，引導學生積極探索。
激勵性的評價還表現(xiàn)為抓住學生的細微變化，及時鼓勵。如：“不錯，你的聲音明亮了許多!”“你比以前進步了!”“你的想法真出色!”等等，這些評價語言會讓孩子的心靈得到極大的滿足，從而激發(fā)他們的學習興趣。
7、挫折評價
挫折評價是指給予學生制造障礙，給他以挫折感，促進學生的進一步成長的
評價。在鼓勵、贊賞的評價中有些學生會產生驕傲自滿的現(xiàn)象。在這時有必要給孩子一個挫折，讓他重新認識自己. 不過，在設置挫折評價時，老師要注意方式方法，切不可將“你說得不對”“你真笨”之類的話作為挫折評價來評價學生，容易傷害學生，反而會起到負面效應，挫折評價的度掌控要好。
8、評價主體的多元化
在評價中可采用自我評定、師生評定、生生互評相結合的方式。
學生客觀的自我評價促進了他們想要進步的念頭，在某種意義上說，會使他們更積極地自覺地對待音樂，參與音樂。
讓學生學會客觀的評價別人，從別人的長處中得到學習，將自己的優(yōu)點展示
給別人。孩子們相互之間的評價往往會激發(fā)出孩子們無窮的學習動力，當自已的優(yōu)點被同齡人所認可時，他心中的那份滿足也許遠遠超出教師對他的一句贊揚。
課堂評價不只是檢查學生的音樂學習水平，最終目的是通過科學正確的評價，促使學生的音樂素質得到全面的發(fā)展，實現(xiàn)學生的自身價值。各位老師只要勇于探索，各種教學評價方法也會在我們中間層出不窮。
社會在變化在進步，我們的音樂教學也同樣需要進步和更新，而多媒體在現(xiàn)在的教學中廣泛的運用，給音樂課堂教學注入了生機活力，因為它不受時間空間的限制，又能以形象、生動、直觀的方式表現(xiàn)出來，是一種現(xiàn)代的教學手段，順應了學生的心理，使學生積極主動的投入到他感興趣的學習中，并能在很短的時間了解和掌握更多的信息和知識。在教師的合理運用下，有了多媒體的課堂應該是會受到學生們所喜愛的課堂的。羅杰琳老師講的欣賞《谷粒飛舞》中，打谷場這一生活場景離學生太遙遠了，這就需要多媒體的幫助，播放幾個畫面，老師簡單的講解就把學生帶人了打谷場熱鬧的場景中去了。這并不需要耗費老師們很多時間和精力，上網查閱幾張圖片，十分鐘就解決了。
音樂課也有作業(yè)，答案是肯定的。和其他學科相比，音樂作業(yè)更共有愉悅性、趣味性、生活 性。一方面從音樂教材看其編排理念，目標要求，都包含很重要的人文性。如果不讓學生在課前進行預習，查一查有關與教材有關的內容，那么學生對教材本身所包含的內容的理解 將會很淺， 更談不上對人文性、科綜合性的理解，上課時師生交流互動會缺少生氣，情景設置的活動開展起來，因為缺乏背景資料的掌握而顯得很被動，嚴重影響整個教學環(huán)節(jié)的順利銜接，另一方面，教材提供的音樂是有限的，豐富的與之相關聯(lián)的音樂文化，必須要查閱大量的資料，才能夠更好地領會。傳統(tǒng)的課總是老師提前準備的多，但因學生并沒通過自己親自查閱，接受知識顯得被動，教師在唱獨角戲，師生沒有共同成長，仍是未把學生當作主體對待，布置了作業(yè)，要讓學生在上課前就有了豐富的體驗，帶著這種體驗再來上課，課堂效果，當然會大大不一樣。
音樂作業(yè)一般會因上課內容而定，如果是欣賞課，課前會讓學生查一查音樂的作者，音樂產生背景及相關文化。課后作業(yè)可以是“用自己喜歡的方式表達自己的感受和收獲”，或是觀看與此有關的音樂劇等。例如，六年級學習“民歌在線”這一單元前，我布置的作業(yè)是：學一首你自己喜歡的民歌上課時唱一唱，學《皮影的操縱》布置的作業(yè)可以是查資料制皮影，也可以是“我所知道的樂亭皮影”。
銀行經驗交流心得體會篇九
1、好的教學設計激發(fā)學生興趣
（1）搞好課前熱身活動
在課堂教學熱身中，教師可以適當?shù)夭シ乓恍┮暺粒ㄗ詈媚芨n文內容有關）。這樣不僅能充分調動學生的積極性，活躍課堂氣氛，又能讓學生在動人的旋律中有所收獲。
（2）通俗易懂而且簡潔的問題
（3）適時的幽默
（4）個別學習、小組學習與討論相結合
2、作業(yè)設計激發(fā)學生興趣
好的作業(yè)設計能激發(fā)學生的學習興趣，如果作業(yè)少而且由淺入深，緊扣知識點，學生都能順利的完成，也能達到掌握知識點的目的，那么學習的興趣就會增加，反之，作業(yè)鋪天蓋地，而且難度較大，學生就很難完成，長期下去，就會讓學生喪失學習的興趣。
近幾年中考，試卷有以下幾個主要特點。
1、注重基礎知識與基本技能的考查。
試題設計注重對初中化學的基本概念、基本原理、基本實驗等知識的考查。這些初中化學最基礎、最核心的知識，是學生學好化學必須要牢固掌握的。
2、聯(lián)系生活、關注社會，突出化學知識的應用性。
這些試題涉及了化學發(fā)展史、環(huán)境污染與保護、人類健康等，具有濃郁的時代氣息，充分體現(xiàn)了化學學科的價值。
精心設置探究情景，加強實驗能力的考查對比近幾年中考我校學生在考試中出現(xiàn)的問題：
1、基礎知識和基本技能不扎實如：不能判斷純凈物、混合物、單質、化合物、氧化物，一些常見物質如：氧氣、一氧化碳、二氧化碳、鐵、鹽酸、硫酸、氫氧化鈉、碳酸鈉等物質的性質和用途達不到非常熟悉的程度，化學語言掌握不到位容易錯寫漏寫、少寫等。
2、解決問題的能力較弱，掌握的方法不全面
綜合性強的試題、讀圖識圖、信息遷移、科學探究、實驗能力的試題的得分率較低。
3、計算分析和數(shù)據(jù)處理基本功差
主要錯誤在，相對分子質量計算錯誤；質量分數(shù)不會計算；已知數(shù)據(jù)帶入錯誤；比例式列的方法不正確，比例式計算錯誤；溶液中溶質分析不全，溶質質量計算錯誤等。
從試題的要求和學生出現(xiàn)的問題分析，我們更應該注重學生的基礎知識。而且由于各學生之間的智力差異和學習基礎不同，學生對化學的知識的掌握能力不同，要針對學生實際情況因材施教。那種為了留更多的復習時間而在平時教學中拼命趕進度的做法，必然造成學生對知識的“消化不良”，甚至使部分學習跟不上的學生對化學失去興趣。因此我們在平時的實驗教學中，要讓學生真正了解每個實驗涉及的化學反應原理、裝置原理和操作原理，多給機會讓學生動手做實驗，體驗通過實驗進行觀察和研究的過程和樂趣，切實提高學生的實驗能力。
有效地復習，可以使學生對初中階段所學的化學知識進行歸納整理，使之條理化，系統(tǒng)化，并通過查漏補缺，進一步鞏固、深化基礎知識，提高學生的解題技能、學習能力、分析問題和解決問題的能力，從而有效地提高化學教學的效率。
因此制定好復習計劃是非常重要的環(huán)節(jié)。因此我認為：
1、抓好化學復習的重要的三條線：一是《我們身邊的物質》的性質和用途；二是化學語言的熟悉、掌握、運用；三是實驗的設計和科學探究。特別是化學語言的掌握，因為我認為化學語言貫穿全書，是化學學科的基礎語言也是九年級化學的難點，而且全書的知識點都與之有聯(lián)系。掌握了化學式與化學方程式的寫法，學生更愿意學習化學，更能對全書融匯貫通。其次是常見物質的制法、性質和用途。
2、設計綜合專題進行復習
為適應中考化學學科的試題特點，根據(jù)中考常見題型設計綜合專題進行復習，提高應用知識分析問題、解決問題的能力。根據(jù)試題特點綜合專題可分為氣體的制取、收集、凈化，基本實驗操作的簡單綜合，實驗設計和評價，金屬活動性順序及溶液ph值的確定，守恒思想的應用，常見酸、堿、鹽及其與單質、氧化物的關系，物質的鑒別與推斷，化學圖象、圖表專題。
3、是進行專項訓練，人人過關。
必須熟記元素符號、物質的化合價，并且反復聽寫，掌握了元素符號和化合價的基礎上進行化學式的書寫練習，要形式多樣，必須達到人人過關，有了上述知識的情況下進行方程式的書寫就簡單了，最后必須訓練與溶液和酸堿鹽有關的、綜合性較高的計算題，這類計算我是把它放在中考前半個月左右進行，因為它綜合性強，要有較過硬的基礎知識效果才會更好，同時也是對不同層次學生心理訓練的一種方式，學生只有在經歷了較難的題后，上考場后不會有太大的心理壓力，總感覺這些題沒有平時的訓練難。
4、經常與其他教師交流
古人云：“三人行，必有我?guī)煛保處熓且粋€團隊，除了資源共享外，集體智慧，好的想法也可以共享。老教師經驗豐富，出事老道；年輕教師精力充沛，思維開放，思考問題有獨到的見解。每一個教師在教學中都有不同的想法。因此我們要經常向老師們請教，更要向優(yōu)秀的教師請教。這樣才有助于提高我們的業(yè)務能力。
5、作好學生的思想工作，用心與學生交流。
銀行經驗交流心得體會篇十
各位領導，教師，同學們：
大家好，我是081班計算機信息管理專業(yè)的xx，下頭就由我來說說我的學習經驗。
我的學習經驗簡要概括為六個字：心態(tài)方法毅力
無論做什么事情，心態(tài)最重要，大多數(shù)能決定其成敗。每個人都期望自我的學習能夠好一點，看到成績好的同學時就想多期望那個同學就是自我。有這種想法是好的，可是我們不僅僅要有這種想法，還要努力奮斗。只要努力奮斗，我們每個人都能夠變得很優(yōu)秀。每個人都有潛在的能量，只是很容易:被習慣所掩蓋，被時間所迷離，被惰性所消磨。看到比自我優(yōu)秀的人并不可怕，可怕的是看到比自我優(yōu)秀的人比自我還要努力。
很多時候，我們習慣于在電腦旁邊一呆就是一天，一個星期更有甚者是一個月一年;習慣于在虛幻的網游里面廝殺;習慣于在大街上行尸走肉般游蕩;習慣于在言情小說里面沉迷。于是我們的時間開始變得迷離，迷離到我們無法挽留;迷離到我們開始變得麻木;迷離到我們漸漸的變得空虛。再漸漸地，一切看起來都是那么地充滿惰性。有了惰性就慢慢的失去了信念，就會覺得自我很累，這人啊要是累了就很容易受傷，而要是沒有了信念就是*路一條，這是就是現(xiàn)實!
最近有個詞很熱，就是“杯具”，茶杯的杯，餐具的具。相信每個人都明白什么意思。允許我在那里說句廢話：人生就好像一個茶幾，上頭放滿了各種各樣的茶具，如果一不細心就很容易成為上頭的杯具。掛科對我們有些人來說那是家常便飯的事，這并不說明我們不行，是我們的努力還不夠。失敗了就是失敗了，不要為自我找失敗的借口和理由，千萬千萬不要這樣做，那是在找證據(jù)證明你自我不夠優(yōu)秀或是沒有本事。也不要后悔，后悔傷身又傷神，那不是比損失還要大的損失嗎失敗帶給我們的不僅僅是無可奈何和抱怨，還有那一次次失敗之后重整旗鼓的勇氣和越挫越勇的氣概!
同學們，飯可十日不食，酒可一生不飲，可是學習不可一時松懈啊!我期望每個同學以后在填寫簡歷的時候都能在自我評價這一欄上頭寫下這么一條：不斷的學習和提高，是我給自我在大學時代的任務和目標!
每一條路走過之后都會留下一個故事!每個人在自我走過的路上都會留下自我的故事。同樣的，學習跟走路一樣，在學習的過程中每個人都會有各自不一樣的方法的經驗和方法。我的方法是：
第一：計劃好一切學習任務
我有一個習慣，那就是做事情之前總要先計劃著分幾步去做就拿讀大學來說吧!我的計劃就是大一大二主要是學習和校內的一切活動(像運動會，各種球賽還有這樣的學習經驗交流會)都盡量去參加;大三大四主要是學習和社會實踐(包括社會公益活動和做兼職等之類的事情)，很多人會說，讀大學會后悔四年，不讀大學會后悔一輩子。呵呵……我大學不但不會后悔并且我這輩子都不會后悔。既然我要把一生最好時光放在那里我就會盡我一切的努力讓大學這幾年過得充實，有意義，更讓自我能有在這片大好河山立足的本事!計劃很重要!一個企業(yè)投資之前都要先做好計劃，學習更不能例外!更進一步說是在培養(yǎng)我們計劃人生的本事!
第二：要有明確的目的、目標
無論做什么事都要有明確的目的，學習尤其如此。目的越明確，學習進取性就越高;目標越宏偉，為實現(xiàn)目標所付出的努力就越多，學習意志就越堅強。目標有大目標，小目標，有遠期的，也有近期的，小到一節(jié)課，大到一生的志向都屬于此范疇。小目標要從屬于大目標，近期目標要為遠期目標做鋪墊。確定學習目標要根據(jù)一個人的具體情景而定，不能太低，也不能太高。太低不利于意志的培養(yǎng)，太高不僅僅不利于目標的實現(xiàn)，學習進取性也會受到打擊。
第三：掌握科學的記憶方法
第四：抓好學習環(huán)節(jié)的關鍵
學習可分為四個主要環(huán)節(jié)：預習、聽課、復習。這個相當于廢話，因為誰都懂，可是每個環(huán)節(jié)都有其特點，也有其關鍵。就拿預習來說吧，預習要養(yǎng)成習慣，習慣很重要，既然是習慣決不能三天打魚兩天曬網，要有計劃的預習，根據(jù)實際情景而定，能夠在學習日擠時間，也能夠在周末，還能夠在節(jié)假日。預習要找難點，找難點的目的是就是要攻破它。這不僅僅能證明一個人的本事，同時也能培養(yǎng)一個人的本事，更會磨練一個人的意志。聽課就不用說了，肯定是認真聽課記重點了。至于復習嘛，我的方法就是要有規(guī)律，第一步是先看課本一到兩遍，再寫練習(包括自考通和往年的試題)，第三步就是增強記憶和理解!第四個環(huán)節(jié)是要學以致用!
第五：充分利用資源
同學們，在我們周圍有很多能幫忙我們學習的資源，就看我們會不會利用課本和試題固然重要，可是周圍的同學教師還有圖書館都是很好的資源。我們不要期盼著能從別人身上得到什么便宜，而是期盼著能從別人身上學到些什么同時，我們也要有幫忙別人的本事!
第六：明智分析問題
遇到不懂的問題應當怎樣分析呢我四月份剛考完《馬克思主義基本原理概論》，那就偷用一下里面的“感性”與“理性”兩個詞吧!說偷好像不文雅，魯迅不是說了嗎讀書人的事怎樣能夠說偷呢那就借用吧!在理性與感性上頭，成熟的標志是把理性與感性分開來。我們能夠用感性去看問題，可是，必須用理性去解決問題。但要做到這一點貌似真的很難啊!但有時候，不管努力的結果怎樣樣只要在努力的過程中忘記自我的感情，即使得到的結果沒有如你所愿，可是你還是贏了，你贏了自我，贏了結局!這一點在生活中同樣適用!
“知識”這東西很昂貴啊!在中國乃至全世界貌似都不會有統(tǒng)一零售價，所以用錢是買不來現(xiàn)成的(能用錢買的就不那么珍貴了)，并且這東西它永遠不會貶值，僅有不斷地付出和努力之后才會感覺自我擁有!同學們，紙上談兵是沒有用的，僅有腳踏實地，堅持不懈的努力才能讓它一步步成為現(xiàn)實!這就是我前面所說的毅力!
同學們，有什么能讓我們停止提高嗎
我來告訴大家：“沒有!”區(qū)考很難嗎不難，容易得很!見過難的沒有高考，語文考的居然就是教師說不會考的“5.12大地震”，里面的數(shù)學題目難得能夠用“變態(tài)”來形容，理綜考的是平時教師說不會考的那些比較偏難的課外思考題目，很多人考出來都哭了，這個我也經歷過!
困難不可怕，可怕的是我們害怕困難不敢去應對!
我們應當相信一句話：沒有不可能的事情!!真的沒有，只要去做，此刻我們是學生，十年后呢二十年后呢好好想想。我們能夠選擇堅持，也能夠選擇放棄，沒有對錯。這個世界上本來就沒有對錯，只是增加了我們主觀的意愿和世俗的眼光后，才有了對錯之分。
內省不疚，何懼何憂見理即明，委心變故;
中水舟運，不陷河伯，霹靂破柱，讀書自若。
同學們，能做的到嗎說實話，這32個字我也不完全做得到，相信也沒幾個能做到?？墒怯幸痪湓捠沁@么說的：我不是王子，但我一向在努力!!!
我的演講完畢，多謝大家!
銀行經驗交流心得體會篇十一
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家上午好！
根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領導、各位同仁進行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實省聯(lián)社孔理事長20xx年年會報告精神，踐行以客戶為中心的服務理念，進一步深耕目標市場，深挖客戶需求，有效提升服務客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進“四掃”工作的有關要求，結合我行實際，從今年3月起對縣城范圍內的個體經營戶及小型加工、小商小販、小本經營等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動，取得了一定成效。
（一）高度重視，加強學習。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認真組織學習省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進“四掃”工作方案》文件內容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學習培訓，重點學習“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
（二）細分區(qū)域，落實責任。根據(jù)總行下達的工作任務及劃分的責任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎上，按照就近原則，結合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時間表、任務圖。
（三）充分準備，精準營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會知名度及美譽度，以2名客戶經理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產品，推行精準營銷的服務理念。
（四）采取持續(xù)開展與突擊開展相結合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機結合起來；二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動，進一步擴大社會影響力。
（五）想方設法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡潔的宣傳內容在微信群、朋友圈內發(fā)布，一并公布客戶經理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會昌農商銀行金融產品推介會，有針對性地邀請目標客戶參加，確保取得實效。三是根據(jù)走訪對象的經營特點，采取錯時上戶的方式，錯開業(yè)務經營高峰期，讓客戶有充分時間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
（六）積極跟進，及時總結。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經理及時跟進對接有效的金融服務需求，定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護工作。結合網點轉型導入要求，每周一晚上7：30準時召開工作例會，總結“四掃”工作好的經驗做法，分享成功案例，對存在的問題進行討論，共同探索研究解決辦法。
截止20xx年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總任務518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當年新增貸款比例60%，營銷網銀35戶，手機銀行118戶；開展“掃戶”53戶，完成總任務130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網銀8戶，手機銀行18戶。
（一）部分客戶經理的思想認識不到位，沒有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動性不夠。
（二）對“掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時間學習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。
（一）強化員工的思想認識，充分理解省聯(lián)社深入推進“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來。
（二）充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關系網，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機關企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。
（三）全面分析客戶需求偏好，結合客戶意見和建議，進一步加大金融產品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產品，切實滿足客戶的有效金融需求。
銀行經驗交流心得體會篇十二
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好!
今日很榮幸能和大家在xx相聚，感激xx工作會議，為我們供給了相互交流和學習提高的機會。應對新形勢，辦公室如何做到科學服務、和諧服務，是擺在我們面前的一個重要課題。下頭，我將結合xx綜合工作部實際情景，談幾點粗淺認識。
一、強化管理，完善工作流程，不斷提高工作質量和水平
綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機4人)，是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的重要位置，擔負著人事勞資、財務審計、檔案管理、公文文秘、行政事務等重要職責，其工作效能和服務水平的高低直接影響我院科學決策的貫徹實施。為此，我們把健全工作機制，完善工作流程作為日常工作的重要資料，大力推進工作規(guī)范化，既降低了經營管理成本，又提高了工作效率，為全院職工供給了比較滿意的服務。
1、建章立制，明確職職責務，確保工作有序進行。
經過近兩年來的企業(yè)標準化建設，我院已完成了管理標準、技術標準、工作標準三大制度體系中的60余項制度、規(guī)定，完成企業(yè)標準化建設的90%?！犊冃Э己斯芾磙k法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務承諾制》等管理標準與多項制度相繼出臺。
管理的流程化、規(guī)范化，對綜合部的職責進行了量化細化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情景和下月重點工作計劃進行匯總，在月工作例會上對每位員工進行考核并評出等級，考核結果直接與該月績效掛鉤，激勵員工以強烈的職責心對待每一項工作任務。
2、完善協(xié)作機制，構成工作合力。
綜合部的工作涉及點多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點做好兩方面的工作。一是切實加強內部團結協(xié)作，對工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團結和諧有戰(zhàn)斗力的隊伍。二是切實加強上級單位與有關職能部門的聯(lián)系，建立良好的工作關系，及時做好溝通協(xié)調等相關工作，以得到他們的大力支持和配合。經過建立與各有關方面良好的協(xié)作機制，充分調動了各個方面的工作進取性，有效整合了各方面的優(yōu)勢，構成了工作合力，保證了工作的順利運轉。
二、創(chuàng)新服務意識，豐富工作內涵，創(chuàng)造性地開展各項工作
我們的服務理念是“服務永無止境”，我們的服務僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊”是遠遠不夠，為了適應形勢變化，就需要不斷創(chuàng)新，做到全方位提高服務品位和服務水平。
1、想盡一切辦法，解決員工最關心、最現(xiàn)實的焦點問題。
為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部進取努力，開展了很多的前期工作。經過全面深入的調查了解，經過公開拍賣，成功競得市區(qū)一塊土地的使用權，基地建設邁出了關鍵的一步，并迅速進行規(guī)劃設計、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭取有利條件及政策，加快院基地建設的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥語花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級崗位系數(shù)調整的基礎上，進一步完善了企業(yè)內部分配及績效考核制度，在很大程度上調動了員工的進取性和主動性，激發(fā)了職工的工作熱情。
落實員工休假和體檢制度，不斷改善員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時刻關注員工心態(tài)變化，工作、學習、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，切實為員工排憂解難，做些實事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問;員工的生日，及時送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快歡樂樂過節(jié)，我們把他們組織來一齊安排活動，讓設計院員工充分感受到了這個大家庭的溫暖，感受了團體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。
2、加強調研，勤于思考，為領導科學決策當好高參。
綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領導滿意不滿意，是檢驗辦公室工作水平高低的重要標志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領導科學決策當好高參，要創(chuàng)新工作思路，在改善工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個必須：
一是必須參領導之所需，謀職工之所求，謀到點子上，參在要害處。
二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，研究問題快半拍、早半拍、搶半拍，對領導關注的重點問題，做到領導未謀有所思;對群眾關注的熱點問題，做到領導未聞有所知;對工作中的難點問題，做到領導未示有所行。
三是必須搞好調查研究分析，深入一線摸實情，廣泛收集信息和資料，然后對各類信息進行科學分析，結合本院實際加以整理提煉，構成比較有價值的調研報告和方案，為領導決策出思路、出新招、出良謀，讓領導多做“選擇題”，少做“問答題”。
以上是xx部一些做法和體會，期望大家批評指正。經過這次聯(lián)絡員會議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學習各方先進經驗，不斷提高工作水平。
最終，祝大會圓滿成功，各位領導、同仁身體健康，工作順利!
銀行經驗交流心得體會篇十三
尊敬的各位領導、老師們：
大家下午好！
今天我要跟大家交流的題目是習慣決定命運。我國著名的教育家葉圣陶先生曾經說過：教育就是習慣的培養(yǎng)。那么我認為好習慣的養(yǎng)成不在于花樣多、形式多，重要的是實事求是、腳踏實地地一步一個腳印的完成目標。
作為一名班主任，我最大的愿望就是讓每一個孩子都能全面發(fā)展，形成良好的行為習慣。我立志當好他們的引路人，不讓每一個孩子輸在成長的起跑線上。
我主要是從以下幾個方面來做的：
作為班主任要想接近學生、體貼和關心學生，就要讓學生先感受到你的愛和親近。一個幽默的玩笑，一句輕輕的問候，就可能使學生心靈受到震撼。
我們班的王曉雙同學，由于她的父母都在外地工作，所以她就成了留守兒童，剛開始接觸她的時候，感覺這個學生還是挺活潑的，遇到老師就問好，什么事也跟老師說，但是慢慢地發(fā)現(xiàn)她不太喜歡和同學交流，就是上體育課也是自己在一邊玩。甚至有一次，她找到我，讓我把她的座位調到最后，我就感到很奇怪，別的同學都是希望自己的座位向前調，而她則要求老師把她的座位向后調，我問她為什么，她說她自己學習成績不是很好，總感覺同桌看不起她。事后我又向她的同桌了解情況，她同桌說由于她是留守兒童，所以在同學們談論自己爸爸媽媽的時候，她就會躲在一邊哭。
了解了這些情況以后，我找她談了幾次話，問了問她家的情況，然后又聊到了她的學習和生活。她開始跟我交談的時候，有些拘束，后來我讓她坐下，我們平等的交流，就像平時聊天一樣。我告訴她不管是生活中還是學習上的事，不管什么時候，可以隨時來找我，我都會盡力幫她解決的。
現(xiàn)在她有什么事都會和我商量，和同桌的關系比以前好了許多，學習上自己也制訂了目標，并在努力地完成。
我覺得作為一個班主任，既要了解學生，還要研究學生，找到好的方法，讓學生揚起自信的風帆，那么你的教育可能就會取得事半功倍的效果。
一個班級中總會有一些行為習慣不好的學生。事實上他們并不像我們看到的那么差，他們的心靈深處也有著閃光點的一面。這就是班主任抓住教育的時機，再針對學生的心理特點，選擇適合的方法和手段，在最有效的時間段內對學生進行教育，就會取得一定的效果。
我們班有個女生叫王志慧，學習成績很不好，經常完不成作業(yè)，還編理由撒謊?？梢哉f是個很難管理的學生。但是在學校舉行的春季運動會中，她報的幾個項目都取得了第一名的好成績，也為班級贏得了榮譽。也使我對她有了重新的認識。于是，在班會中，我特意表揚了她，我說：王志慧同學這次為咱們班級取得了榮譽，咱們全班應該為她鼓掌。她的學習成績雖然不好，但她在體育方面有特長。這說明人人都有長處，只要你努力，缺點也會變成長處。我還在班里為她發(fā)了獎品，同學們也為她鼓掌。在那一刻，從她的臉上我看到了真心的笑，她知道已經得到了老師和同學們的認可。從那以后，她在班里的表現(xiàn)比以前好了許多，上課認真聽講、積極回答問題，作業(yè)也能按時完成，成績也是明顯地成上升趨勢。
我在平時如果發(fā)現(xiàn)學生說謊，不是直接批評指責學生，而是會給他一定的機會。畢竟連我們大人也有出錯的時候，更何況一個孩子，他們還處在成長中，出現(xiàn)這些問題，最主要是你怎樣去幫助他，怎樣去解決問題，這就要求班主任要信任學生，尊重學生，給予學生改正的機會，激活學生自新的勇氣。
著名心理學家、哲學家威廉詹姆士說：播下一個行動，你將收獲一種習慣；播下一種習慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運。養(yǎng)成教育，在養(yǎng)成學生的同時，也在養(yǎng)成我們自己。因此，我慶幸，我是一名教師，我是一名班主任，所以才能深刻地感受到作為一名教師的無比樂趣和班主任工作的崇高與幸福。我將在以后的工作中不斷努力，為孩子們創(chuàng)設更好的成長環(huán)境，為每一個孩子能夠擁有一個更加美好的明天而努力。
銀行經驗交流心得體會篇十四
小學數(shù)學教學，作為一種以小學數(shù)學教材為中介的師生雙方教與學的共同活動，它既是一種動態(tài)的多維結構，更是一個有序的連續(xù)過程。探明這個過程的本質和特點、要素與結構、實施程序與步驟，不僅是小學數(shù)學學科教學理論研究面臨的一個重大課題，同時也是小學數(shù)學教學實踐迫切需要解決的一個實際問題。
一、小學數(shù)學教學過程的構成
(一)教學目的
小學數(shù)學教學過程是一種有著特定的教學對象和具體的教學內容的學科教學過程，它是一種有計劃、有步驟的活動過程。因此，整個過程及其過程中教師教的活動和學生學的活動都必然有其明確的目的，沒有目的或目的不明確的師生活動既不能稱之為教學活動，更不能構成一個完整的教學過程。小學數(shù)學教學目的是構成小學數(shù)學教學過程必不可少的一個基本要素，它不像教師、學生、教材等要素那樣客觀具體，它是以觀念的形式預先存在于師生頭腦里的活動結果和追求目標。由于教師和學生頭腦里有了這種追求的目標，才保證整個教學過程始終沿著既定的方向向前發(fā)展。小學數(shù)學教學目的在小學數(shù)學教學過程中具有統(tǒng)帥全局的作用，它不僅決定著教學內容的選擇和組織，影響著教學手段和方法的使用，同時還制約著教學活動結構的安排和教學進程的發(fā)展。再從小學數(shù)學教學過程的諸要素來看，如果離開了學生這個主體，教學目的的導向作用、教師的主導作用、教材內容的中介作用以及教學手段和教學方法的價值，不僅無法體現(xiàn)出來，而且也沒有存在的必要。由此可見，教學過程中各種要素的功能和作用，最終都要通過學生的變化和發(fā)展體現(xiàn)出來。從這個角度來講，小學生的學習活動在小學數(shù)學教學過程的構成。
(二)教學手段和教學方法
一個完整的小學數(shù)學教學過程還應包括必要的教學手段和教學方法。狹義的教學手段通常是指除教材以外的教學媒體，包括實物、模型、投影、錄像、電影、計算機等。從本質上講，我們可以把教學手段理解為實現(xiàn)教學目的、完成教學任務的工具。教學方法是指師生在教學活動中所采用的工作和學習方式。從教學手段和教學方法的聯(lián)系來看，教師和學生在教學活動中所使用的方法包括教學媒體的使用。如果把教學手段視為教學工具，那么教學方法就包括對教學工具的運用。正是基于這種認識，筆者認為可以把教學手段和教學方法合起來作為構成小學數(shù)學教學過程的一個要素。
教學手段和教學方法對小學數(shù)學教學過程來說，雖然不是起決定作用的要素，但是它們對教學過程及其效果的影響也是不能低估的。實踐證明，完備的教學手段和科學的教學方法，能有效地提高教學效率，促進學生更好的發(fā)展。
上述五個要素集中概括了構成小學數(shù)學教學過程的五大主要組成部分。在這些組成部分中，教師、學生、教材是構成小學數(shù)學教學過程的主要成分，特別是教師和學生更是兩個最活躍的基本要素，這兩大要素對整個小學數(shù)學教學過程的構成及其效果具有決定性的作用。
二、小學數(shù)學教學過程的基本階段
小學數(shù)學教學過程的階段是指小學數(shù)學教學過程的基本程序，通常表現(xiàn)為一些相對固定的教學環(huán)節(jié)。由于小學數(shù)學教學過程是一個師生共同的雙邊活動過程，在其階段的劃分上既要考慮教師教的過程又要考慮學生學的過程，更要考慮兩者的相互適應。根據(jù)教的過程與學的過程必須相互適應、協(xié)調統(tǒng)一的原則，筆者將小學數(shù)學教學過程劃分為以下四個基本階段。
(一)教學準備階段
教學準備，在這里概指教師教的準備和學生學的準備，這一階段既是教師教的過程的起始環(huán)節(jié)，同時也是學生學的過程的起始環(huán)節(jié)。
教師教的準備過程，就其表現(xiàn)形式而言，主要是一個學習小學數(shù)學教學大綱，明確教學目的要求，熟悉教材內容，了解學生情況，設計教學任務，選擇教學手段和方法，在此基礎上制定出切實可行的教學方案的過程。這個過程既是一個教學工作的準備過程，同時也是一個教學心理準備過程。首先，在制定教學方案的過程中教師要給整個教學過程設計具體的教學目的和任務。教學目的一旦確定下來就會以觀念的形式存在于教師的頭腦中并成為教學中追求的目標。這樣，在教學過程中要實現(xiàn)什么目的以及如何去實現(xiàn)這個目的，教師一開始就有充分的心理準備。其次，由于教學方案要預先設計整個教學過程，所以教學中采用哪些手段和方法，如何組織和調控學生的學習活動，教師胸中有數(shù)，早有思想準備。顯而易見，這一階段對教師教的活動來說，具有心理定向和心理動力作用。
學生的學習準備，也包括知識準備和心理準備兩方面。前者是指在開始新課學習以前，有意識地復習與新知識有緊密聯(lián)系的舊知識，喚起對舊知識的積極回憶，并以此作為學習新知識的基矗后者主要是指教學前通過教師告訴學生所要學習的知識內容及其在今后學習中的地位、作用以及怎樣學習這些知識，讓學生初步明確下一階段的學習任務，產生學習需要，并自覺預習將要學習的教材內容。不過，學生學習準備的效果在很大程度上取決于教師啟發(fā)、激勵的方法和技巧。如果方法得當，對學生的學習就會產生極大的促進作用。如一位老師在教學“圓的周長”前啟發(fā)學生：“正方形、長方形的周長大家都會算了，你們會計算圓的周長嗎?其實，圓的周長和它的直徑之間始終存在著一個固定不變的倍數(shù)關系，只要找到了這個倍數(shù)關系計算圓的周長就不難了。怎樣去發(fā)現(xiàn)這個倍數(shù)關系和用這個倍數(shù)關系計算圓的周長呢?在明天的學習中大家就會明白的。”結果學生的求知欲空前高漲，絕大多數(shù)學生在課前還自覺地作了預習，可見學習準備的重要作用。
(二)教師的講授和學生的理解相互作用階段
這是小學數(shù)學教學過程的中心環(huán)節(jié)，它對整個教學過程的效果起著決定性的作用。在這一階段中，教師根據(jù)學生的學習需要系統(tǒng)地提示、講解教材內容;學生在教師的指導下全面感知、理解教師所講授的內容，從而把教材知識結構轉化成數(shù)學認知結構。這既是教師教的活動與學生學的活動發(fā)生相互作用的階段，又是新的數(shù)學知識同學生原有認知結構建立實質性聯(lián)系的階段。這一階段對于學生內化數(shù)學知識，擴充原有數(shù)學認知結構或建立新的數(shù)學認知結構都具有至關重要的作用。從表面看，在這一階段只是教師和學生兩大要素發(fā)生相互作用，實際上小學數(shù)學教學過程的其它各構成要素都對該階段產生制約作用。首先，教師的講授和學生的理解都必須以小學數(shù)學教材內容為依據(jù)和對象，小學數(shù)學教材是師生相互作用賴以發(fā)生的中介;其次，教師的講授和學生的理解都不能離開教學目的去漫無邊際地發(fā)散，只能按照小學數(shù)學教學目的指引的方向展開;再次，教師的講授和學生的理解都要借助一定的教學手段和方法。可見，這一階段是一個受多種因素制約的復雜過程。
根據(jù)實踐經驗，在具體實施這一步驟時要重點處理好以下幾個問題。
1、充分發(fā)揮教材的中介作用。
首先，教師的講解要緊緊圍繞教材內容及其邏輯順序展開，引導學生根據(jù)教材的邏輯順序認識、理解教材內容。其次，在講解中不要什么問題都合盤托出，應給學生留有看書學習的余地;學生在接受教師2、教師的講解要抓住新舊知識的連接點，充分展現(xiàn)教學知識的發(fā)生、發(fā)展過程。為了使學生在舊知識的基礎上更好地理解新知識，教師在講解中一定要緊緊抓住新舊知識的連接點，引導學生利用新舊知識之間的聯(lián)系去實現(xiàn)新的數(shù)學知識結構同原有認知結構的聯(lián)系。在這方面，教材已經給我們作了很好的安排。因此，教學中我們要充分利用教材促進學生對新知識的更好理解。
3、用直觀手段為學生的理解提供必要的幫助。小學生的思維特點決定了他們在數(shù)學學習中的抽象邏輯思維活動要有必要的感性材料作支持才能順利進行。這在客觀上要求教師在教學中除了努力提高講解水平外，還要加強實際操作和直觀教學，利用動作和感知來密切教師的講授與學生的理解之間的聯(lián)系，促進學生對教師講授內容的理解和掌握。
(三)鞏固運用階段
引導學生對已經理解的知識加以鞏固和運用，使其真正掌握，這既是教師教學工作的一個重要步驟，同時也是學生學習過程中的一個基本階段。這一階段對于學生加深數(shù)學知識的理解、強化知識的保持、訓練技能和發(fā)展能力都具有其它階段無法替代的作用。嚴格地講，鞏固和運用是兩種不同的活動，前者是指在理解的基礎上將所學知識牢牢地記住，后者是指用所學的數(shù)學知識解決問題，但在教學實踐中兩者往往是交織在一起的，通常很難作出嚴格的劃分，因此將兩者綜合成小學數(shù)學教學過程的一個基本階段。從活動過程的構成來看，這一階段雖然主要是學生的練習，但由于學生的練習始終離不開教師的必要指導，因此鞏固運用階段仍然是一個教師教的過程和學生學的過程相互適應、協(xié)調統(tǒng)一的活動過程。這一階段在具體實施中要注意做好以下三方面工作。
1、組織學生有效地練習。
練習是在理解的基礎上對已學知識的更高層次的重新認識。為了幫助學生更好地鞏固知識，在教學中要特別注意搞好兩種形式的練習：一是新授課教學中的鞏固練習，通過這種練習及時強化新知識;二是2、搞好數(shù)學知識的整理與復習。
首先，復習要及時、經常，既要重視階段性復習，也要重視平時的經常性復習;其次，要注意教給學生科學的復習方法，并讓他們養(yǎng)成自覺復習所學數(shù)學知識的習慣。另外，還要特別注意引導學生加強數(shù)3、注意引導學生利用所學的數(shù)學知識解決一些簡單的實際問題，以強化數(shù)學知識的實際運用，促進知識的進一步鞏固。
(四)總結評價階段
總結評價是小學數(shù)學教學過程的最后一個階段，這一階段要對前三個階段的展開情況以及整個小學數(shù)學教學過程的效果進行必要的檢查總結，并作出公正、客觀的評價，為下一個教學過程的設計提供科學的依據(jù)。總結評價，不僅是宏觀上的單元、學期以及整個小學階段教學過程的一個基本環(huán)節(jié)，而且也是微觀上的課堂教學過程的一個必要步驟，它是構成小學數(shù)學教學過程的一個不可缺少的組成部分。
這一階段在具體實施中要注意處理好三個問題：一要確立好總結評價的標準，其標準既要全面反映知識掌握、能力培養(yǎng)和思想品德教育等內容，又要具體規(guī)定知識掌握和能力培養(yǎng)的層次要求;二要重視師生的自我總結與評價;三要突出學生學習過程的評價。
上述四個基本階段，是根據(jù)小學數(shù)學教學過程進行的一般程序和普遍規(guī)律而劃分的，它只反映了小學數(shù)學教學過程順序結構的基本框架，至于每一階段中的具體內容和實施辦法，則有賴于廣大小學數(shù)學教師在教學實踐中根據(jù)具體情況去靈活處理。
銀行經驗交流心得體會篇十五
通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，對我們商業(yè)銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會：
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質的服務，而高效、優(yōu)質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會，感謝客戶與我結緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會。同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內心深處做好規(guī)范化文明服務，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：
客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。
無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報，使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
員工綜合素質的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務系統(tǒng)配合教學，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓部門添加模擬業(yè)務系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點后在崗培訓，影響業(yè)務水平和服務質量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。
招商銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制，注重提高員工的綜合素質，柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中，根據(jù)客戶經濟情況，導向客戶的金融產品需求，使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶，又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務，使服務具有了衍生、增值的功效。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相。
因此，明查暗訪是保證優(yōu)質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業(yè)網點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)滿分銀行的原因。
同時，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的'工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
銀行經驗交流心得體會篇十六
大家好！我是xx，魯村中學的一名青年教師，任初二級（1、2）班語文老師兼語文組備課組長。在上學期的期末考試中，1班成績較為突出，2班成績穩(wěn)步提升，受到領導和同事們的一致好評，也得到家長及同學們的肯定。
新學期，本該熱鬧的校園悄靜孤寂，看不到操場上飄揚的國旗，感受不到老師們講課的慷慨激昂，聽不到孩子們在走廊上的嬉鬧喧嘩，恍然，是疫情讓這一切延期了。
根據(jù)教體局文件精神，我們采取“停課不停學”的方式，在線上教學。這學期對于社會，對于家長，對于學生都是一個重大的考驗，對于我們這些從來沒有過網絡授課經驗的老師來說，也是一次挑戰(zhàn)。從2月9日至今，根據(jù)要求，已經進行了六周多的線上教學，現(xiàn)將自己的心得分享如下：
線上教學工作開始前，我們都擔心該如何使用釘釘，畢竟網絡授課有許多未知，幸好教務處王主任給我們送來了一場及時雨——培訓老師們如何使用釘釘群。之后在準備直播課的過程中，我和學校里另外兩位教師組建了一個釘釘群，討論準備的過程和遇到的問題，并通過這個群，多次試播，互相幫忙檢查。
我第一次發(fā)起直播時，初二級班主任老師、語文老師都全程在線觀看，發(fā)現(xiàn)連接不穩(wěn)定、聲音不清晰的情況及時與我電話聯(lián)系，進行調整?？傊现辈フn的前期階段，不少老師都出現(xiàn)了網絡不穩(wěn)定、卡頓、延時嚴重的問題，直播結束，我們商量討論可能造成這些問題的原因，并及時詢問了學校技術老師魏老師。
俗話說：巧婦難為無米之炊。線上教學需要準備諸多事宜，但最關鍵的就是要保證家里網絡暢通，準備好用的電腦、耳機等設備，條件允許的話，還可以多準備一臺電腦或者手機以備不時之需。
凡事預則立，不預則廢。我們初二語文備課組共4名教師，為了保證線上教學質量，我們每周六都按時發(fā)起視頻會議，主要是討論以下內容：
首先，傳達學校里的會議精神及要求等，并由一位老師進行主備課，其他老師提問補充，且集中討論解決在直播課中遇到的問題，如《老山界》篇幅較長，網上授課一些教學環(huán)節(jié)學生可能會跟不上，組內的老師紛紛發(fā)表意見，最終我們決定：遵守縣教學進度的前提下，先講授文言文、古詩，再講授重點篇目，對于篇幅長、學生理解有難度的文章，需讓學生提前熟讀，查清字詞等，充分預習，以此來保證教學效果。
其次，縣里每周推送的課程與我們的教學進度并不盡一致，面對這種情況，備課組召開視頻會議，群策群力，大家初步達成一致意見：語文的第一堂課安排縣里的錄播課，當天的第二堂課老師根據(jù)自己的進度開授新課，原則就是既不耽誤教學進度，又及時學習縣里推送的課程。
直播課與我們面對面授課有巨大差別，在上課之前我們自己要想清楚幾個問題：
1、如何引導自己和學生快速進入上課狀態(tài)？
2、如何抓住學生們的注意力？
對于第一條我們可以這樣處理：提前6分鐘開始直播，調試聲音。也可以布置課前的預習內容，或者和同學們聊聊學習生活，使自己和學生們都能快速進入角色。
進入直播后，如何能一直抓住學生的注意力，我覺得可以從以下幾個方面入手：
1、多引有趣的話題?？粗辈ナ且粋€比較枯燥的事，課前我會準備一些繞口令，讓同學們一起對著屏幕說，我自己也會參與其中，笑點頻出。上課期間也可以講一些自己身上或者某同學的小故事，甚至引入一些聊天，視頻材料，時刻抓住學生們的注意力。
2、多念學生的名字。在直播的時候被念到名字是一件很受寵若驚的事情，作為老師更要把這個功能發(fā)揮出來，當學生互動時，盡可能的把它們的名字念出來，并做簡短的互動，能讓直播間的氣氛很好。其次，上課期間不定時地抽勤。為防止有些學生打開直播后溜之大吉，上課過程中，我時常念他們的名字，讓他們答到，不在的同學就要課代表記下來，課后我根據(jù)情況具體處理。
3、多關注學生心理變化。在家里上網課時間久了，學生會出現(xiàn)不同程度的焦躁、厭學等情緒，這和他們共處在一個教室里的大環(huán)境是不一樣的，所以也是情理之中。我在課前一般會跟他們聊聊天、進行一些心理疏導。對于在釘釘上聽課時間不足的同學，就需要引起我們的足夠關注，我們可以先私下和家長聯(lián)系，了解學生在家情況，然后再有針對性地單線聯(lián)系學生，盡量將問題消滅在萌芽之中。
總之，直播過程中我們要遵循多與學生互動的原則，抓住學生的注意力，切實保證教學效果。
1、家校共育。起初一二班的學生完成作業(yè)情況比較認真，大約第二周時開始有明顯的滑坡。當機立斷，我給學生及家長們發(fā)起了一場關于課下作業(yè)要求的直播，既說明了我的要求，也給家長們灌輸了觀念：家長是孩子的第一任老師，家校共育擰成一股繩形成一股合力，學生的學習才可以保障。自此，我會通過微信群、釘釘群、電話等方式及時與家長聯(lián)系溝通孩子的學習情況。
2、發(fā)揮好課代表的作用。課代表在學生心目中都有一定的威望，我建立了課代表微信群，有事會直接在群里跟他們說，課代表會通過qq群及時督促同學們完成作業(yè)，這股力量不容小覷。
3、充分挖掘釘釘?shù)墓δ堋?BR> 其一，語文有早自習，起初采用打卡的方式，后來我嘗試發(fā)起視頻會議，沒想到如此一來他們的學習積極陡然提升。
其二，釘釘除了家校本還有個不錯的“班級圈”，在這里老師可以讓同學們把大家的聽課筆記拍照上傳，不僅瀏覽方便，而且也能輕松地掌握學生的聽課情況。
其三，改變批作業(yè)的傳統(tǒng)模式。起初，批作業(yè)的時候我都是利用課下時間，后來嘗試著課前幾分鐘打開家校本，讓學生和我一起批改作業(yè)，有問題直接指出，自此學生寫作業(yè)的態(tài)度明顯端正了許多，不過這里要注意把握課上時間的分配。
4、注意獎懲的方式。對于學生的閃光點，要在家長群、直播課中大家表揚，對于學生的.錯誤，要先與學生聯(lián)系，與他們溝通后他們能及時改正就要給予肯定，這樣既可以保護學生的自尊心，也會讓他們信賴你。屢教不改的情況下就需要與家長合力，共同教育。
停課不停學，我們在行動?？共《緫?zhàn)疫情，園丁們責無旁貸！春天已然來臨，希望就在眼前！
銀行經驗交流心得體會篇十七
上周六聽了xx實驗小學xx老師的關于“教學反思與教育智慧提升”的報告，收獲頗豐。
于老師首先從一個互動話題開始，問道：成功等于什么？他給出兩個選項欲念和方法。于老師通過于教師間的互動，對這一問題作出解釋。他指出，足夠強烈的內心欲望，會推動無限的可能性。使我感受到欲望對于成功的重要性。在日常教學中，我們每天都應寫教學反思，這樣就會產生“欲念”，久而久之我們就會踏上成功的大門。于老師的講解是我認識到：如果把反思當成一種負擔，一種壓力，那么，在反思面前我們就會熟手無策。所以，我們要把教學反思當做走向成功 的助力。
通過運動報告，我領悟到：我們是教育工作者，豐富的教學經驗是我們的財富。在教學中我們要做到五字標準：得、失、疑、特、靈。報告中，于老師為我們提供了許多典型事例，我熟記于心的有以下兩例：一是斷繩妙用，跳繩運動是小學生體育課中得必須內容，于老師通過在現(xiàn)實生活中積累的經驗，充分發(fā)揮想象，對協(xié)調性差的學生通過斷繩來改善他們的協(xié)調性，最終使學生學會跳繩，改善了協(xié)調性。這一案例告訴我們在日常教學中要更多的發(fā)散思維，充分利用教育資源進行教學，易于發(fā)現(xiàn)日程生活融于教學，做到一箭雙贏功效。二是在體育課堂中，學生在跑步中相撞，撞到昏厥引發(fā)的思考。告訴我們在教學中，跑步要分道進行，出現(xiàn)問題要及時與領導與學生家長溝通，并要及時去醫(yī)院救治。這樣就會避免一些不必要的矛盾產生，同時，我們還要和學生家長及醫(yī)院做好聯(lián)系為學生建立健康檔案。
報告中，在講到教學反思中，有這么一段話深深的吸引了我：“寫課后反思，貴在及時，貴在堅持，貴在執(zhí)著的追求，已有所得，及時記下，優(yōu)化則長，無話則短，以寫促思，以思促教，長期積累，必有集腋成裘，聚沙成塔的收獲。”只有深深領悟這段話，那么我們離成功的表就會更近。于老師在報告中重點談了如何寫教育論文，他總結了寫文章的四字法則：“小、實、新、巧”做到以上四點就可以了。我們可以向中國學校體育游戲類刊物投稿，將本地特色游戲寫成文章進行投稿，這樣比較容易發(fā)表。
講到寫文章的兩點模式：一是問題模式。包括：（1）提出問題（2）解決問題（3）最后效果。寫文章只要包括以上三點那么這篇文章就是問題模式的文章。二是案例模式。包括（1）背景（2）細節(jié)（3）主題（4）結果四步。通過案例來寫成描述性文章。報告最后，于老師講到人的成長過程包括：學習、實踐、反思。與此同時給我們提出五點走向成功的標準：（1）能不能想的到（2）能不能做出來（3）能不能寫出來（4）能不能持續(xù)下去（5）能不能不斷地超越自我。我相信，只要我們堅持了，我們的文章也就會源源不斷的發(fā)表了。
銀行經驗交流心得體會篇十八
這么多年的教育越來越清楚成績要好，不研究教材不行，不研究學生不行，不研究教室不行，不研究考試問題不行。
一、研究教材
研究教材要能從薄到厚。教材的短短一句話或幾句話，一副表面的畫，都蘊涵著教室的教學目標、教學方法和教學重點。教師應該努力研究，從教材中發(fā)掘上述因素。例如，三年級數(shù)學五卷第四頁的教材資料：例2明亮的書桌有多長下面是一幅畫。圖中4名孩子的2名用尺子量桌子的長度，旁邊配有他們的話。下圖畫了尺，從0到10標記了1分米。這些資料可以充分展示教育分米時的教育目標。讓學生在測量過程中認識到發(fā)生分米的必要性。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、學)掌握1分米、分米、厘米的關系。教學方法如下：通過deskmate合作測量書桌的長度，體驗以厘米為單位測量的不便，然后結合自學，這樣學生就能知道1分米是什么，觀察后，認識到分米和厘米之間的關系，用手理解1分米長度的大致長度，設置1分米形狀。教學重點是認識1分米，確立1分米表象，掌握分米、厘米的關系。
這種概念上的知識要讓學生真正理解，以便學生真正學好。
操縱、探索、體驗。但是在教學過程中，我經常為了節(jié)省時間和節(jié)省時間，這項工作不讓學生操作，要探索的.不讓學生探索，不讓學生經歷要經歷的事情，不讓學生經歷我，我總是不理解，讓他們記住就行了。(約翰肯尼迪)(但事實證明，這種方法是不正確的。學生數(shù)學學習中的不少錯誤源于對概念的理解和體驗的不足。
所以我們要努力研究教材，正確處理教材，創(chuàng)造性地使用教材。研究教材是備課、準備好課的前提，也是最重要的。教材不能吃得好，再好的方法也不能教得好，要做更多更大的事，花更多的精力和時間來糾正。
二、研究學生
首先，上課前在課堂上拋出各題后，要對學生的反應做出準確的預測。這個問題學生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這幾個問題是決定一節(jié)課成敗的關鍵。充分理解和準確掌握學生，教室就能血流成河。否則教室會遇到困難。教師只有充分理解學生，才能進行全面的預設，在課堂上，教師和學生能夠呼吸，有效地互動。
要想理解研究學生，就要理解學生的年齡特征、知識庫、思維特征、性格特征等。為此，教師要努力學習教育學、心理學等，平時要依靠對學生的觀察，收集學生的錯誤也是研究學生的有效方法，我們要用非常有效的寶貴資源收集、分析和研究學生的錯誤。研究學生要多關注學生，多給學生關愛，多鼓勵表揚，多對面交流輔導。
三、研究教室
教室就像立體的三維教案。要想上好課，就要準備上課。在備課中，我缺乏的是充分的預設。設計問題，學生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這些重要的問題很多時候我沒有認真考慮，所以一些細節(jié)問題會錯過時間，影響教室的實效性。(或者說，“太棒了”)。
因此，要想研究教室，就要在徹底吃教材、掌握學情的基礎上，認真準備課程，充分預設。研究教室要經常注意學生學習精進，根據(jù)學生的課堂表現(xiàn)，快速、快速地在頭腦中進行第二次準備課，機智、有效地調節(jié)課堂。研究課要養(yǎng)成反思的習慣，課后想想。什么地方站不住腳？如何改善？另外，要站在學生的角度，探討學生學習中的困惑和問題。記錄和研究學生的錯誤或記錄在某一部分的奇思妙想和創(chuàng)新見解也是有效的反思方法。(蕭伯納)。
四、研究考試問題
兩天前，一位和我同班的語文老師對我說?！拔以谌昙壍臅r候考了三篇作文，我花了一個月的時間才知道這三篇作文是怎么寫給學生教會的?！蔽衣犃艘院蠛芎π撸何医辛昙墧?shù)學十年了，還不明白六年級數(shù)學考什么好，真不好意思。
在以后的課上，我要努力做教材研究、學生研究、教室研究、研究
從考試問題的幾個方面開始，慢慢提高自己的課堂教學水平，逐步提高教學成績，逐步縮小與多位教學高手的差距。
銀行經驗交流心得體會篇十九
尊敬的各位領導，親愛的老師們：
大家好！很高興能有這次機會和大家一起交流學習。今天我想和大家分享的話題是：學會表揚，幸福成長。一直以來，我特別崇拜當代著名的教育家---魏書生老師。我渴望自己能像他那樣，守住心靈的寧靜，幸福地享受教育的快樂，輕松自如地引導孩子們學會自學。雖然我知道自己無法達到大師那崇高的境界，但我想，通過學習，通過用大師的思想理論來指導自己的實踐，起碼可以使自己成為一名幸福的教師。
魏老師曾教導我們，每個人在課堂上都要發(fā)展自己的長處，擅長講的老師要大膽地講下去，講得更生動、形象、科學、系統(tǒng)，講得更有趣，更吸引人，更迷人；擅長寫的老師應該繼續(xù)發(fā)展“寫”的長處，寫得更科學、更藝術、更迷人；善于個別輔導的老師完全可能成為輔導方面的專家；擅長唱的老師也完全可以在課堂上唱起來……我沒有什么特長，也不是一個勤快的老師，所以我就想辦法調動孩子的積極性。為此，我采用的方法就是多表揚、多鼓勵。課堂上，我使用最多的一個句子是“我表揚……”；每節(jié)課我根據(jù)孩子們的表現(xiàn)，給表現(xiàn)好的小組加星，把表現(xiàn)好的孩子的名字寫在黑板右邊；平時注意發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，課前及時表揚，比如表揚熱心幫我提水的王朋飛、張金璐，表揚工作認真負責的龔浩楠、侯艷霞，表揚學習上進步大的于洪瑞、王亞萍、黑新藝、薛嬌等。不僅如此，每周五我還組織孩子們開展“夸夸我的同學”活動，讓組長發(fā)言，說一說一周里那些同學進步最大，教會孩子們發(fā)現(xiàn)其他同學身上的優(yōu)點和進步，激勵每個孩子上進。
魏老師說“最好的學習是自學?！睘槭裁次豪蠋熃痰媚敲摧p松有效？就是因為他把學習的權利交給孩子，給每個孩子發(fā)揮才能的機會。在他的班里，一直實行“人人有事做”的管理辦法。因此，在教學中，為了更好地解放自己，我也嘗試著使用這種方法。比如，每節(jié)課前，我引導孩子們開展英語小展示活動。根據(jù)孩子們基礎水平的差異，把他們分成季軍組、亞軍組和冠軍組。讓季軍組的孩子（5個）每人說一個單詞，亞軍組的每人（每天2人）帶大家說一個句子，冠軍組的（每天2人）表演一個對話。這樣，每個孩子都有了展示自己的機會。實踐證明，他們很喜歡這種活動。通過這項活動，還激發(fā)了一些潛能生學習的興趣和信心，比如四年級的侯春陽、聶旭龍、王亞萍、于洪瑞、吳曉梅等學習英語的興趣越來越高，自信心也越來越強。特別是于洪瑞上學期進步最大，不但能記住單詞了，還積極表演對話了。
以上所述，是我工作中一些很不完善的做法，歡迎大家多提寶貴意見。借此機會，我想感謝寺河的領導們對我的信任和關心，感謝同事們對我的熱情與幫助，感謝和我一起來支教的蘇水苗老師和符娟麗老師給予我的團結友愛！是你們，為我創(chuàng)造了一個溫暖、和諧、舒適的工作、學習環(huán)境，使我享受到了教育的快樂，成長的快樂，謝謝你們！
銀行經驗交流心得體會篇二十
尊敬的各位行領導、各位新同事們：
大家好！
很高興參加這次座談會，非常感謝分行領導提供的這個平臺和機會，同大家見面和交流，行里一向對我們新員工非常關心和重視，我想這次座談會也是為了幫助大家盡快融入行里，同時也給了我們一次學習和交流的機會，先自我介紹一下，我是來自xx支行的xx，20xx年入行，現(xiàn)任個人客戶經理，兼?zhèn)€人業(yè)務顧問，首先我要祝賀大家，通過層層選拔成功加入建設銀行！今天，站在這里跟大家談體會，心情很激動。從大家的臉上，我看到了剛畢業(yè)參加工作的自己，離開學校進入工作，意味著我們已不再是學生，而是員工，校園里的點滴生活，都已成往事，現(xiàn)在我們站在一個全新的平臺上，未來的工作需要具備什么樣的素質？怎樣做一名優(yōu)秀的員工？這些都是大家非常關注的吧，下面我將上班后的體會簡單跟大家交流一下，希望對各位馬上進入崗位的兄弟姐妹們有所幫助。
上班后的體會很多，不過我覺得最重要的還是三點：
1、學習、不斷的學習；
2、強烈的責任心；
3、優(yōu)質的服務。
我這里講的學習跟學校里學習知識有很大不同，工作上的學習更多地體現(xiàn)為用心觀察、用心思考、用心領悟。我入行后，最開始做儲蓄柜員，大堂經理，之后是會計業(yè)務，個人業(yè)務顧問以及個人客戶經理，到目前已經是我從事的第五個崗位，每變更一個崗位，都要加強學習，才能適應并勝任新的工作。
我認為基層工作是我們成長的基石，記得我在剛開始工作就是個人儲蓄柜員，它是直接面對客戶的，我們的業(yè)務素質直接影響到客戶對我行的認可度，比如說我們xx支行日常業(yè)務量較大平均每天每個柜員都要辦理120筆左右的業(yè)務，加之受周邊社會環(huán)境影響，極個別客戶素質不是很好，在為客戶的服務中，經常會出現(xiàn)客戶故意刁難的現(xiàn)象，此時要控制好自己的情緒，耐心的為客戶解釋，提升客戶的滿意度，提高服務質量。在日常工作中，要積極解決個人客戶的疑難問題和遺留障礙，把客戶滿意作為自己的最大追求。每當有新業(yè)務推出時，要先使用并全面了解其功能、優(yōu)點，在上門服務和遇見客戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的個人銀行業(yè)務。所以，我必須要求自己學習，加快學習，虛心向老員工請教，認真研究業(yè)務規(guī)章，盡早的適應環(huán)境，融入工作。我想，對于新員工來說，學到東西和有效鍛煉是非常重要的，它是職業(yè)生涯的必要積累。行里給大家提供了非常廣闊的發(fā)展空間，我們只有不斷地學習，不斷提高自己的綜合素質，這樣當機會到來后，我們才能抓住機會，完成職業(yè)生涯的更進一步。
各位兄弟姐妹們，光學習是遠遠不夠的，富有強烈的責任意識才是優(yōu)秀員工的必備素質。我們必須對客戶負責、對上級負責、對行里負責，同時也是對自己負責。做事的過程，也是展示自我品牌與人格魅力的過程，在xx工作的四年多時間是我成長、進步最快的階段，這得益于行領導的指導和各位同事慷慨幫助，不管是個人儲蓄業(yè)務還是對公會計業(yè)務，都要求擁有強烈的責任心和嚴肅認真的工作態(tài)度，工作是細水長流，一份持久的責任心來自于對工作、對行里強烈的熱愛。
各位新同事，我們是幸運的，行里給了我們一個良好的發(fā)展平臺，讓我們能夠在廣闊的實踐中充分學習、充分鍛煉、迅速成長。我們是有朝氣、有創(chuàng)造力的快樂團隊，在這個團隊里大家可以充分展示自己的聰明才智，不斷吸收團隊精華，使自己無論在工作還是生活方面都處在一種臻于至善的狀態(tài)。大家都是有理想有抱負的有志青年，以進步與您同步為目標，愛崗敬業(yè)、勤奮學習，成長為一名成熟、堅毅、善于思考、富有責任心得優(yōu)秀員工，快樂工作，快樂生活，融入，創(chuàng)造成功！
謝謝大家！
銀行經驗交流心得體會篇二十一
通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，對我們商業(yè)銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會：
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質的服務，而高效、優(yōu)質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會，感謝客戶與我結緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會。同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內心深處做好規(guī)范化文明服務，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式?；顒拥膬热莅ㄏ盗蟹张嘤枴y行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：
客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。
無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的'考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報，使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
員工綜合素質的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務系統(tǒng)配合教學，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓部門添加模擬業(yè)務系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點后在崗培訓，影響業(yè)務水平和服務質量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。
招商銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制，注重提高員工的綜合素質，柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中，根據(jù)客戶經濟情況，導向客戶的金融產品需求，使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶，又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務，使服務具有了衍生、增值的功效。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相。
因此，明查暗訪是保證優(yōu)質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業(yè)網點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)滿分銀行的原因。
同時，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。