通過總結和歸納心得體會，我們能更好地發(fā)現(xiàn)自身的不足與優(yōu)勢。在寫心得體會時，我們可以嘗試著從不同角度、不同維度進行思考，增加內(nèi)容的豐富性和深度。以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀的心得體會范文，僅供參考。通過閱讀這些范文，我們可以了解到不同領域、不同層次的人對于成長和經(jīng)驗的總結，從中汲取靈感和啟示。每篇范文都是作者自己真實的思考和感悟，也是他們對自己過去所做的回顧和反思。希望這些范文能夠給大家?guī)硭伎己蛦l(fā)，也希望大家能夠通過寫心得體會來提升自己的思維能力和認知水平。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇一
近期，總站各科室組織學習了x教授關于服務意識的講座。通過學習，讓我對如何提高服務意識和如何在工作中調(diào)整心態(tài)有了更深的認識。
第一，要有自知之明；
第二，要善解人意；
第三，要無微不至；
第四，要不厭其煩。只有從內(nèi)心真正正視服務，尊重旅客，我們的服務意識才會得到提升。
x教授還講到如何調(diào)整心態(tài)的問題。他提出，調(diào)整心態(tài)要做到三點：
第一，心態(tài)要健康。要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得善待自己；
第二，要常想一二。人生不如意，十有八九，我們要多想想剩下的'“一二”，學會知足常樂。
第三，要學會放棄。做事應量力而行，不要讓自己背負太重的包袱。擁有一個健康樂觀的心態(tài)，才能真心實意的為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務。
作為一名安檢員，我應該在確保安全的前提下，努力提高服務意識、服務技巧、服務水平，真正將這次培訓中所學到的落實到實踐中去，響應張總經(jīng)理的號召，緊跟總站的步伐，為塑造xx特色服務品牌貢獻自己的力量。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇二
服務意識是一種專注于為客戶提供高質(zhì)量服務的態(tài)度和意識。對于企業(yè)來說，員工的服務意識非常重要，因為它直接影響著客戶滿意度和企業(yè)的長期發(fā)展。在本文中，我們將探討員工增強服務意識的心得體會，通過從不同角度分析員工在服務中的表現(xiàn)和體會，來總結如何提高員工的服務意識。
第二段：提高服務意識的重要步驟
要提高員工的服務意識，首先需要培養(yǎng)員工對于服務的認識和意識。公司可以通過定期的培訓和溝通會議來向員工傳遞正確的服務理念和標準，鼓勵員工關注客戶需求，并在服務中體現(xiàn)出對客戶的關心和尊重。此外，激勵機制也是提高服務意識的關鍵一環(huán)，公司可以設立獎勵機制來激勵表現(xiàn)出色的員工，同時，通過提供良好的晉升通道和職業(yè)發(fā)展機會，也可以激發(fā)員工對于服務意識的積極性。
第三段：員工增強服務意識的方法和技巧
除了提供正確的服務理念和激勵機制外，還有一些方法和技巧可以幫助員工增強服務意識。首先，員工應該學會主動溝通，及時了解客戶的需求和反饋，并通過專業(yè)的技能和知識來提供解決方案。其次，員工需要掌握良好的情緒管理能力，保持積極的態(tài)度和耐心，以應對各種挑戰(zhàn)和困難。此外，持續(xù)學習和自我提升也是員工增強服務意識的重要途徑，只有不斷提高自己的專業(yè)水平和技能，才能為客戶提供更好的服務。
第四段：員工在服務中的體會和思考
從員工的角度來看，服務意識的提高需要一個過程，需要不斷實踐和反思。在服務中，我意識到對于客戶的需求要有敏銳的洞察力和理解力，要善于從客戶的角度思考問題，并主動提供解決方案。同時，我也深刻體會到溝通的重要性，只有與客戶建立良好的關系，并及時溝通和回應客戶的需求，才能建立起長久的合作關系。此外，我還發(fā)現(xiàn)，積極的態(tài)度和自信心是提高服務意識的關鍵。只有保持積極的心態(tài)，才能克服困難，將服務做到更好。
第五段：總結并展望
總之，提高員工的服務意識對于企業(yè)來說至關重要。為了增強服務意識，公司應該從培養(yǎng)正確的服務理念和激勵機制入手，同時通過提供培訓和職業(yè)發(fā)展機會來激發(fā)員工的積極性。此外，員工自身也需要進行不斷的學習和自我提升，掌握良好的溝通和情緒管理技巧，以及保持積極的態(tài)度和自信心。通過不斷的實踐和反思，員工可以逐漸提升自己的服務意識，為客戶提供更好的服務。未來，隨著社會的發(fā)展和客戶需求的變化，員工的服務意識也將面臨新的挑戰(zhàn)和機遇，我們需要不斷學習和創(chuàng)新，以適應不斷變化的環(huán)境，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇三
隨著市場的競爭日益激烈，企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須重視提升員工的服務意識。作為一名員工，我深感增強服務意識對于企業(yè)的發(fā)展和個人的職業(yè)生涯都至關重要。在過去的時間里，我通過不斷探索和實踐，逐漸體會到了增強服務意識的重要性，并獲得了一些心得體會。
第二段：提升服務質(zhì)量的關鍵
要增強服務意識，首先要明確提升服務質(zhì)量的關鍵。這需要我們從客戶的角度出發(fā)，深入了解他們的需求和期望。只有真正了解客戶的需求，才能提供更好的服務。在與客戶的溝通中，我學會了傾聽和換位思考，盡量從客戶的角度去理解和解決問題，提供定制化的服務。同時，我也努力提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地滿足客戶的需求，提供高質(zhì)量的服務。
第三段：建立良好的溝通和合作關系
溝通和合作是提升服務意識的關鍵因素。作為員工，我們要能夠與不同背景的人進行有效的溝通和合作。這需要我們具備良好的溝通技巧和團隊合作能力。在工作中，我積極參與團隊討論和協(xié)作，關注團隊的目標和成果，與同事們建立起了良好的溝通和合作關系。通過與同事們的協(xié)作，互相幫助和支持，我們能夠提高服務的效率和質(zhì)量，為客戶提供更好的服務。
第四段：持續(xù)學習和提升自我價值
增強服務意識需要我們不斷學習和提升自我價值。我深信只有不斷學習和成長，才能更好地適應時代的發(fā)展和客戶的需求變化。為了提升自己的服務意識，我充分利用各種學習機會，參加培訓課程和行業(yè)交流活動，不斷更新和提升自己的知識和技能。通過專業(yè)的學習，我不僅提升了自己的綜合素質(zhì)，也為企業(yè)提供了更加全面和專業(yè)的服務能力。
第五段：總結和展望
增強服務意識是一個不斷探索和提升的過程。通過不斷的實踐和學習，我逐漸認識到增強服務意識對于個人和企業(yè)來說都具有重要意義。在未來的工作中，我將繼續(xù)堅持提升服務質(zhì)量的關鍵，建立良好的溝通和合作關系，持續(xù)學習和提升自我價值。相信通過不斷努力，我會成為一名更加出色的員工，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，增強服務意識對于員工個人的職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展都至關重要。只有通過不斷的實踐和學習，我們才能提升自己的服務能力，為客戶提供更好的服務。作為一名員工，我將堅持提升服務質(zhì)量的關鍵，建立良好的溝通和合作關系，持續(xù)學習和提升自我價值，努力成為一名更加出色的員工。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇四
第一段：引言（200字）
醫(yī)療服務意識是一種重要的職業(yè)素養(yǎng)，對于醫(yī)療工作者來說，它不僅關乎患者的生命健康，也是醫(yī)療行業(yè)良性發(fā)展的基礎。在我的職業(yè)生涯中，我深刻地體會到了醫(yī)療服務意識的重要性，并不斷從實踐中獲得心得與體會。下面我將圍繞醫(yī)患溝通、個性化服務、專業(yè)知識、團隊合作以及人文關懷五個方面，分享我對醫(yī)療服務意識的體會。
第二段：醫(yī)患溝通（200字）
在與患者的溝通中，我逐漸認識到，良好的溝通能夠極大提升患者的治療效果。首先，我努力學習如何用平易近人的語言與患者交流，使患者能夠充分理解自己的病情與治療方案。其次，我注重傾聽，尊重患者的意見和需求，并詳細解答他們的疑惑。最后，我鼓勵患者與我保持積極的互動，共同制定治療方案，增加他們的治療信心。
第三段：個性化服務（200字）
個性化服務是提升醫(yī)療服務效果的重要手段。醫(yī)療工作者要根據(jù)患者的需求和接受能力，提供個性化的服務。我發(fā)現(xiàn)，關注患者的身心健康，關心患者的生活狀況和家庭情況，能夠極大地提升患者就醫(yī)體驗。在診斷和治療過程中，我力求讓患者感受到我的關懷與溫暖，幫助他們建立起堅定的治療信心。此外，我還積極開展醫(yī)患教育，對患者進行相關的健康指導，提高患者的自我保健能力和生活質(zhì)量。
第四段：專業(yè)知識（200字）
專業(yè)知識是醫(yī)療服務的基礎。我不斷學習和更新自己的專業(yè)知識，以保證能夠給患者提供最新的治療方案和最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。我參加學術會議，與同行交流，積極參與疑難病例的討論和交流，不斷提高自己的醫(yī)療水平。我還注重將復雜的醫(yī)學知識轉化為易于被患者理解的形式，并根據(jù)患者的情況，進行個性化的健康宣教，以幫助患者更好地應對疾病。
第五段：團隊合作與人文關懷（200字）
醫(yī)療服務意識強調(diào)團隊合作和人文關懷的重要性。作為醫(yī)療工作者，我與其他科室的醫(yī)生、護士、藥師等密切合作，共同為患者提供綜合性的醫(yī)療服務。在團隊合作中，我注重與他人的有效溝通和互相理解，共同制定治療方案。此外，我也充分關注醫(yī)患的情感交流，對患者進行心理疏導和安撫，以及患者家屬的心理支持，幫助他們度過緊張的就醫(yī)過程。
結尾：總結（200字）
醫(yī)療服務意識是醫(yī)療工作者的職業(yè)素養(yǎng)和責任所在。通過與患者的積極溝通、提供個性化的服務、不斷學習專業(yè)知識、團隊合作和人文關懷，我們能夠為患者提供更好的醫(yī)療服務。這其中的每一個環(huán)節(jié)都需要我們身心投入，傾注真心和關懷。我將繼續(xù)不斷提升自己的醫(yī)療服務意識，為患者的健康貢獻自己的力量。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇五
隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，企業(yè)對于員工的要求也越來越高。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，培養(yǎng)員工的服務意識已成為提升企業(yè)競爭力的重要手段之一。作為一名企業(yè)的一員，我也深切感受到了服務意識的重要性，同時也有著一些心得體會。
首先，提升服務意識就好比是一場修煉，需要不斷提高自身的素質(zhì)。一名優(yōu)秀的員工應該具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和學習能力，只有這樣，才能夠不斷吸收新知識、新技能，為客戶提供更專業(yè)的服務。我在工作中始終保持著對專業(yè)知識的持續(xù)學習，通過參加培訓班、閱讀相關專業(yè)書籍等方式不斷充實自己，提升自身的能力。正是這種修煉的態(tài)度，讓我在服務過程中更加從容自信，為客戶提供更專業(yè)更全面的幫助。
其次，增強服務意識需要我們時刻保持對客戶需求的關注?？蛻羰瞧髽I(yè)的生命線，只有真正了解客戶的需求，才能夠更好地為他們提供服務。在平時的工作中，我會通過與客戶的溝通交流，深入了解他們的需求、痛點和期望，從而做出更有針對性的服務計劃。同時，我也會不斷關注行業(yè)動態(tài)和市場變化，及時調(diào)整服務策略，提供更適應客戶需求的服務方案。通過這種持續(xù)關注的方式，我提升了對客戶的了解程度，更好地滿足了客戶的需求。
另外，增強服務意識還需要我們時刻保持與客戶良好的溝通和互動。在溝通過程中，我會保持積極主動的態(tài)度，主動向客戶了解問題和困惑，并提供及時有效的解決方案。同時，我也會注重傾聽客戶的意見和建議，及時調(diào)整自己的工作方式和服務方法，以達到更好的滿意度。通過與客戶的良好互動，我能夠更好地了解客戶的心聲，為他們提供更貼心、周到的服務。
此外，增強服務意識還需要我們保持持續(xù)創(chuàng)新的精神。服務是一個不斷迭代與創(chuàng)新的過程，只有不斷推陳出新，才能跟上時代的腳步，提供更具競爭力的服務。作為一名員工，我時刻保持著創(chuàng)新的意識和探索的精神，通過不斷思考和實踐，不斷尋找和推進服務的改進和創(chuàng)新。正是這種持續(xù)的創(chuàng)新，讓我與同行者有了差距，抓住了機會，也為企業(yè)贏得了更多的客戶。
最后，增強服務意識需要我們注重團隊合作。團隊合作是企業(yè)成功的基石，也是提升服務意識的重要環(huán)節(jié)。在團隊合作中，我時刻保持與他人的良好溝通和互動，尊重他人的意見和貢獻，同時也愿意分享自己的經(jīng)驗和知識。通過與團隊成員的密切協(xié)作，我們共同解決問題，提供更優(yōu)質(zhì)的服務。這種團隊合作的精神，不僅能夠增強服務意識，也提高了整個團隊的綜合素質(zhì)和競爭力。
總之，員工增強服務意識是一項持續(xù)、全面的工作，需要我們不斷提高自身的素質(zhì)，關注客戶需求，保持良好的溝通和互動，時刻保持創(chuàng)新的精神，注重團隊合作。通過這種持續(xù)的努力和實踐，我們才能提升自己的服務水平，為企業(yè)帶來更多的價值和競爭力。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇六
醫(yī)療增強服務是指通過提高醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，提升人們對醫(yī)療服務的滿意度和信任度的一種服務模式。在我國，醫(yī)療增強服務的意識正在逐漸普及和深入人心。在這個過程中，我也有了一些體會和心得。下面我將結合自身經(jīng)歷，從醫(yī)療資源的優(yōu)化、醫(yī)生和患者之間的良好溝通、關注患者心理需求、維護醫(yī)患關系和增強醫(yī)療技術力量五個方面來闡述我的觀點。
首先，醫(yī)療增強服務的重要體現(xiàn)是醫(yī)療資源的優(yōu)化。在過去，我常常遇到尋醫(yī)問藥的困境，掛號難，看病貴等問題。但是隨著醫(yī)療增強服務的推廣，越來越多的醫(yī)療資源得到了優(yōu)化和合理配置。我還記得去年看病的時候，通過手機APP預約掛號，不僅解決了排隊的難題，還可以提前查看醫(yī)生出診信息等。這讓我感受到了醫(yī)療服務質(zhì)量的提高，也體會到了醫(yī)療增強服務給生活帶來的便利。
其次，良好的醫(yī)生與患者之間的溝通是醫(yī)療增強服務的重要環(huán)節(jié)。通過與醫(yī)生的交流，我深刻體會到，醫(yī)生的尊重和傾聽對于患者來說是多么重要。幾年前，我因為長期的脊椎問題在醫(yī)院看病，常常感到醫(yī)生的不耐煩和草率，使我對醫(yī)療服務失去了信心。但是，最近一次看病時，醫(yī)生細致地詢問我的癥狀，傾聽我的訴說，并給予了詳細的解釋和治療方案，這讓我感到醫(yī)療服務的改善和提升，也讓我對醫(yī)療增強服務充滿了信心。
第三，關注患者心理需求是醫(yī)療增強服務的重要內(nèi)容。在過去，我曾經(jīng)感受過醫(yī)療服務的冷漠和無情。當我面臨手術時，思想上常常感到恐懼和不安，但是并沒有得到足夠的安撫和關懷。然而，在最近一次入院手術之前，醫(yī)院為我提供了心理疏導和心理輔導的服務，讓我感到被尊重和被理解，在手術之前的緊張情緒得到了緩解。這讓我體會到，關注患者心理需求是醫(yī)療增強服務的重要內(nèi)容。
第四，醫(yī)患關系的維護是醫(yī)療增強服務的重要方面。回顧以往，醫(yī)患關系的緊張和沖突是醫(yī)療服務質(zhì)量不高的重要原因之一。但是隨著醫(yī)療增強服務的推進，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)患關系出現(xiàn)了很大的改善。在最近的一次看病經(jīng)歷中，醫(yī)生態(tài)度友善，關注患者需求，我感到醫(yī)生是把我當作一個獨立的個體來對待的，而不是簡單的一個病歷號。這種醫(yī)患關系的改善讓我感受到醫(yī)療服務的人性化和溫暖，也讓我對醫(yī)療增強服務充滿了希望。
最后，醫(yī)療技術力量的增強也是醫(yī)療增強服務的重要內(nèi)容。過去，醫(yī)療技術力量的薄弱常常導致治療效果不佳，患者對醫(yī)療服務不滿意。然而，在最近一次手術中，我目睹了醫(yī)療技術的飛速發(fā)展和進步，感受到了醫(yī)療服務的質(zhì)量和水平的提高。這讓我對醫(yī)療增強服務充滿了期望和信心。
總結起來，醫(yī)療增強服務的意識正在逐漸普及，我在這個過程中也有了一些體會和心得。醫(yī)療資源的優(yōu)化、醫(yī)生和患者之間的良好溝通、關注患者心理需求、維護醫(yī)患關系以及增強醫(yī)療技術力量這五個方面的不斷改善和提升，讓我深刻體會到醫(yī)療服務的改善和醫(yī)療增強服務的重要性。相信隨著醫(yī)療增強服務的進一步推廣和普及，我國的醫(yī)療服務質(zhì)量將會進一步提高，人們對醫(yī)療服務的滿意度也將不斷提升。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇七
作為一個服務行業(yè)的從業(yè)者，服務意識是我們永遠不能忽視的一個重要方面。隨著經(jīng)歷的不斷增長，我對服務意識也有了更深刻的理解和感悟。通過自己的體驗和觀察，我發(fā)現(xiàn)在服務行業(yè)中，客戶體驗的重要性愈發(fā)顯著。下面我將就我的體驗和感悟，談一談服務意識在客戶體驗中的重要性，以及如何通過細節(jié)和態(tài)度來提高客戶滿意度。
一、客戶體驗是企業(yè)的生命線
客戶體驗是企業(yè)長期生存和發(fā)展的生命線。一家企業(yè)如果想要保持長期的競爭力，就必須具備優(yōu)秀的客戶體驗能力。隨著時代的變化和社會的進步，人們的消費需求也在發(fā)生不斷的變化，對于服務行業(yè)來說，更需要隨著這種變化來不斷完善和創(chuàng)新自己的服務理念和方法，以提供更具有吸引力的服務。
二、細節(jié)和態(tài)度在服務中的重要性
在服務過程中，細節(jié)和態(tài)度都是至關重要的。細節(jié)體現(xiàn)了服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和細致程度，而態(tài)度則是服務人員是否真心為客戶提供服務的體現(xiàn)。有時候，細節(jié)上的不同可能會讓客戶體驗完全不同。比如，在招待客人時，用餐刀叉的擺放位置是否得體，是否為客人提供了足夠的餐巾和切牛排的餐具等等。而且，態(tài)度也會直接影響到客戶的心理感受。如果服務人員是灰溜溜的臉色、不耐煩的態(tài)度，那么客戶的心情肯定會跟著受影響，消費體驗將會受到很大的影響。
三、溝通也是服務的一部分
溝通是服務的一部分，而且是非常重要的一部分。在服務行業(yè)中，良好的溝通能力對服務人員來說是必要的條件。在服務過程中，客戶可能會對服務人員表達一些疑問或意見，而這時候，服務人員就需要考慮客戶的需求，以積極的態(tài)度去傾聽客戶的想法，并提供針對性的建議，以便讓客戶感到更加舒心和滿意。
四、客戶反饋是服務進步的動力
客戶反饋是服務進步的動力。無論客戶的反饋是正面的還是負面的，都應該引起我們的重視，并做出反應。對于正面的反饋，我們也應該間接地向客戶傳達謝意，并有針對性地加以肯定和強化，以便激發(fā)一種熱愛和自信。而對于負面的反饋，我們要虛心聽取客戶意見和建議，并采取積極的措施來加以改進。如果客戶覺得我們的服務有了改善，客戶就會更加信任和滿意于我們的服務，這將為我們未來的發(fā)展帶來很大的助力。
五、服務意識是職業(yè)精神的體現(xiàn)
服務意識也是職業(yè)精神的體現(xiàn)。在服務行業(yè)中，服務意識的高低直接體現(xiàn)了我們的職業(yè)精神與專業(yè)能力，這是我們服務行業(yè)從業(yè)者的基本要求之一。因此我們在服務過程中，不能只是機械地做好工作任務，而要時刻以客戶為中心，努力營造舒適、和諧、愉悅的氛圍，讓客戶得到全方位、貼心、專業(yè)的服務。
總之，服務意識不僅是對客戶的負責，也是對自己的職業(yè)準則的堅持。擁有高度服務意識的服務人員，能夠人性化地為客戶解決問題，合理地調(diào)節(jié)客戶情緒，從而增強與客戶的溝通和信任。我們從事服務行業(yè)，必須不斷地提高自身的服務水平，用更加專業(yè)、用心的服務來讓客戶滿意。服務行業(yè)的競爭日益激烈，唯有有心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，始終緊守服務意識這個底線，才能在市場中立足并立于不敗之地。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇八
上半年，xxx公司對服務窗口人員進行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓，讓我受益匪淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談談我對這次培訓的心得體會，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務的引導下，加上我們具有針對性的個性服務，使我們的服務更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓，我們在今后的對客服務中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達到我們這次培訓的目的。
禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務過程中，我們的站、立、行都要符合相應崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風范。
服務無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務意識和服從意識，要增加我們的服務意識和服務意識。首先要有一個積極、健康的服務態(tài)度。曾經(jīng)擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進我們服務意識的'形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務;寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。
服務意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務意識與服從意識以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，因此，我們在對客服務中以尊重為前提，規(guī)范化的服務以及良好的操守，完成對客服務增強服務意識提升服務水平的心得體會(二)
近期，總站各科室組織學習了金教授關于服務意識的講座。通過學習，讓我對如何提高服務意識和如何在工作中調(diào)整心態(tài)有了更深的認識。
第一，要有自知之明;
第二，要善解人意;
第三，要無微不至;
第四，要不厭其煩。只有從內(nèi)心真正正視服務，尊重旅客，我們的服務意識才會得到提升。
金教授還講到如何調(diào)整心態(tài)的問題。他提出，調(diào)整心態(tài)要做到三點：第一，心態(tài)要健康。要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得善待自己;第二，要常想一二。人生不如意，十有八九，我們要多想想剩下的“一二”，學會知足常樂。第三，要學會放棄。做事應量力而行，不要讓自己背負太重的包袱。擁有一個健康樂觀的心態(tài)，才能真心實意的為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務。
作為一名安檢員，我應該在確保安全的前提下，努力提高服務意識、服務技巧、服務水平，真正將這次培訓中所學到的落實到實踐中去，響應張總經(jīng)理的號召，緊跟總站的步伐，為塑造順和特色服務品牌貢獻自己的力量。增強服務意識提升服務水平的心得體會(三)在銷售二樓會議室我們公司有幸請來了的講師黃老師為我們上了一節(jié)培訓課，在這節(jié)培訓你課里，老師所講的內(nèi)容都讓我受益匪淺，因為她所講的內(nèi)容都是與我們?nèi)粘Ｉ?、工作都是息息相關的，讓我很受益。
一、熱情服務的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是顧客還是業(yè)主都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點，熱情服務能讓我們在工作上可以減少投訴，二熱情服務與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。
二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。
三、絕對責任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認識我們的企業(yè)，我們的團隊。
四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機會就會隨機而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運氣，做什么都很順利!
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評;對自己負責、一諾千金;還要懂得自我驗證。
六、做事先做人，要做一個勇于承擔責任的人，具有團隊精神的人，善于學習的人，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人。
七、服務心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
以上的每一點都很值得我們學習，在工作上，我們要學以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進步!
當我們具備著這種服務意識，服務禮節(jié)做到細了，顧客自然會感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的“金鑰匙“服務就自然名副其實了.
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇九
近年來，我常常思考醫(yī)療服務意識這個話題。通過對自己長期以來與醫(yī)療服務的接觸和體驗的總結，我對醫(yī)療服務提出了更高的要求，也增強了自己對醫(yī)療服務的責任感和使命感。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會。
首先，醫(yī)療服務應當始終以患者為中心。作為醫(yī)務人員，我們需要時時刻刻提醒自己，我們的職責是為患者的健康和幸福服務。無論是診斷、治療還是護理，我們都應當秉持著這一原則，尊重、關心和關愛每一位患者。在與患者交流時，我們應當注意語言、態(tài)度和行為，賦予患者尊嚴，讓患者感受到關懷和關愛。只有在尊重患者的基礎上，醫(yī)療服務才能真正起到效果。
其次，醫(yī)療服務還需要推進科技與人文的結合?？萍嫉陌l(fā)展已經(jīng)為醫(yī)療服務提供了更多的可能性，不僅提高了醫(yī)療技術的水平，還提升了醫(yī)療服務的效率和質(zhì)量。然而，科技并不代表一切，醫(yī)療服務仍然需要人文的關懷。在我看來，科技與人文并不矛盾，而是可以相互促進、相互支持。在應用科技的同時，我們應當更加注重人文關懷，關注患者的心理需求，傾聽他們的疾病體驗和生活困擾。這樣才能真正做到“以人為本”。
第三，醫(yī)療服務需要建立多元化的合作模式。傳統(tǒng)醫(yī)療服務模式主要是由醫(yī)生來指導和執(zhí)行，患者則被動接受。然而，醫(yī)療服務的復雜性和多樣性，使得這種單一模式已經(jīng)無法滿足患者的需求。因此，我們需要建立多元化的合作模式，充分發(fā)揮各類醫(yī)務人員的專業(yè)優(yōu)勢，共同為患者提供全方位的醫(yī)療服務。通過團隊合作，可以更好地解決患者的問題，提高醫(yī)療服務的效果。
第四，醫(yī)療服務需要加強宣傳和教育。醫(yī)療服務改革需要全社會的共同努力，這就需要醫(yī)務人員為醫(yī)療服務理念的普及和推廣作出貢獻。我們需要通過各種途徑，如舉辦宣講會、發(fā)布醫(yī)療知識等，讓更多的人了解醫(yī)療服務的重要性和要求。同時，我們還需要加強醫(yī)務人員的教育，提高他們的醫(yī)療服務意識和能力。只有通過宣傳和教育，醫(yī)療服務的改進才能取得更好的效果。
最后，我認為醫(yī)療服務的改進需要政府、醫(yī)院以及醫(yī)務人員共同參與。政府需要建立健全的醫(yī)療服務體系，加大對醫(yī)療資源的投入，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。醫(yī)院則需要加強對醫(yī)務人員的管理和培訓，激勵他們積極投身醫(yī)療服務的改進工作。醫(yī)務人員應當牢記自己的初心和使命，不斷提高自身的專業(yè)水平和醫(yī)療服務意識。
綜上所述，醫(yī)療服務意識是一個復雜的話題，需要我們長期的思考和實踐。只有通過不斷的探索和改進，我們才能為患者提供更好的醫(yī)療服務。而我相信，只要我們始終以患者為中心，科技與人文相結合，建立多元化的合作模式，加強宣傳和教育，醫(yī)療服務就一定會邁上新的臺階。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十
隨著社會的發(fā)展，人們對醫(yī)療服務的要求也在不斷提高。傳統(tǒng)醫(yī)療服務已經(jīng)無法滿足人們的需求，于是醫(yī)療增強服務應運而生。作為一名醫(yī)療工作者，我深感醫(yī)療增強服務的重要性。在長期的工作實踐中，我逐漸形成了一些自己的心得體會，下面將從關注患者需求、提供個性化服務、加強醫(yī)患溝通、強化團隊協(xié)作以及持續(xù)學習創(chuàng)新等五個方面，詳細闡述我對醫(yī)療增強服務意識的心得體會。
首先，關注患者需求是醫(yī)療增強服務的首要任務。每一個來就診的患者都是獨特的個體，他們每個人的需求都是不同的。因此，醫(yī)護人員要以關懷之心對待每一個患者，深入了解他們的需求，不能將患者一概而論。只有真正站在患者的立場上，仔細聆聽他們的心聲，才能真正幫助他們解決問題。在我的工作中，我時刻提醒自己要做到真誠傾聽，以患者為中心，不斷改進服務質(zhì)量，滿足患者的需求。
其次，提供個性化服務是醫(yī)療增強服務的重要內(nèi)容。每個患者都有自己的特點和需求，對待不同患者，我們要提供個性化的服務。對于一些年長的患者，我們應該更加耐心細致地解答他們的問題；對于一些孩子患者，我們要通過親切的語言和姿態(tài)安撫他們的情緒。借助現(xiàn)代科技手段，如電子病歷和智能醫(yī)療設備，我們可以更好地記錄患者信息，提升醫(yī)療服務的個性化程度。個性化服務不僅可以提升患者滿意度，還能增強他們對醫(yī)院的信任感。
第三，加強醫(yī)患溝通是醫(yī)療增強服務的重要環(huán)節(jié)。良好的醫(yī)患溝通可以增加患者對治療方案的理解和接受度，有利于治療效果的提高。當然，良好的溝通不僅僅是醫(yī)生單方面地傳達信息，還需要醫(yī)患之間的互動和雙向交流。醫(yī)生要學會傾聽患者的意見和建議，了解他們的真實需求，及時解決患者的疑慮和困惑。在我的臨床實踐中，我意識到只有通過與患者建立良好的溝通關系，才能真正達到醫(yī)患合作的最佳效果。
第四，強化團隊協(xié)作是醫(yī)療增強服務不可或缺的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院是一個大家庭，每位醫(yī)護人員都承擔著不同的職責和任務。只有團結協(xié)作，形成一個高效的團隊，才能為患者提供更好的服務。在團隊協(xié)作中，每個人都要發(fā)揮自己的專長，互相支持和配合，共同為患者提供全方位的醫(yī)療服務。醫(yī)院要加強團隊建設，提高團隊內(nèi)部的責任心和歸屬感，使每個團隊成員都能充分發(fā)揮自己的才能和潛力。
最后，持續(xù)學習創(chuàng)新是醫(yī)療增強服務的基石。醫(yī)學是一門復雜的科學，不斷更新的醫(yī)學知識和技術對我們提出了更高的要求。作為醫(yī)護人員，我們要與時俱進，不斷學習新知識，提升自己的專業(yè)水平。同時，我們還要勇于創(chuàng)新，在日常工作中積極探索新的醫(yī)療模式和服務方式，不斷改善和完善醫(yī)療服務。只有不斷學習和創(chuàng)新，我們才能不斷提高醫(yī)療服務的質(zhì)量和水平。
綜上所述，醫(yī)療增強服務是醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的趨勢，也是社會對醫(yī)療服務要求的體現(xiàn)。作為一名醫(yī)療工作者，我們要始終把關注患者需求、提供個性化服務、加強醫(yī)患溝通、強化團隊協(xié)作以及持續(xù)學習創(chuàng)新等作為自己的職業(yè)追求。只有通過不懈的努力和不斷的完善，我們才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，滿足人民群眾對健康的需求。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十一
在醫(yī)療領域，增強服務意識是醫(yī)務人員提供更好醫(yī)療服務的關鍵。通過深入了解患者需求和提供更人性化的服務，不僅可以提高患者滿意度，還能加強醫(yī)患溝通，提升醫(yī)療質(zhì)量。在我多年的從醫(yī)經(jīng)驗中，我深刻體會到增強服務意識的重要性，以下是我的一些心得體會。
首先，了解患者需求?；颊呤轻t(yī)療服務的受益者，我們應該以他們的需求為出發(fā)點，提供個性化的醫(yī)療服務。在每一次就診中，我努力與患者進行溝通，傾聽他們的訴求和疾病癥狀。這有助于我更準確地了解患者的需求，提供更針對性的治療方案。有時，患者可能只需要一個簡單的道聽途說，有時他們可能需要更多的心理關懷。通過了解患者的需求，我能夠更好地幫助他們，讓他們感受到我們的關懷和支持。
其次，建立良好的醫(yī)患溝通。醫(yī)患溝通是醫(yī)療服務中不可或缺的一環(huán)。通過與患者建立良好的溝通，可以幫助他們更好地理解疾病的診治過程，減少焦慮和恐懼感。在我與患者交流時，我盡量使用簡單易懂的語言，避免使用過多的專業(yè)術語。我鼓勵患者提問并在他們有疑慮時解答。通過與患者的交流，我能夠更好地傳遞信息，增加患者的治療依從性，并為他們提供更好的醫(yī)療體驗。
此外，提供全方位的醫(yī)療服務。醫(yī)療服務不僅僅局限于診療和藥物治療，還包括了患者的心理和社會需求。為了提供全方位的醫(yī)療服務，我與其他相關部門緊密合作，共同制定并執(zhí)行治療計劃。我們?yōu)榛颊咛峁┬睦磔o導、康復訓練和社交活動等服務，以提高他們的生活質(zhì)量。我還積極參與醫(yī)療隊伍的培訓和學習，不斷提高自己的醫(yī)療技能和知識，以更好地滿足患者的需求。
最后，不斷改進和總結經(jīng)驗。醫(yī)療服務永遠不是一成不變的，我們應該時刻關注患者的反饋，并根據(jù)他們的需求不斷改進和優(yōu)化服務模式。我會定期進行患者滿意度調(diào)查，收集患者的意見和建議，以便及時改進我們的工作。此外，我還會積極參加各類醫(yī)學會議和研討會，與同行交流經(jīng)驗。通過不斷地學習和總結，我能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)，為每一個患者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
總之，醫(yī)療增強服務意識對于提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度至關重要。通過了解患者需求、建立良好的醫(yī)患溝通、提供全方位的醫(yī)療服務以及不斷改進和總結經(jīng)驗，我們可以為患者提供更好的醫(yī)療服務，幫助他們恢復健康和提高生活質(zhì)量。
（以上1204字，可根據(jù)需要刪減）
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十二
醫(yī)療服務意識近年來一直備受社會關注，其重要性不言而喻。在這個快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中，人們的身心健康問題逐漸凸顯，并對醫(yī)療服務質(zhì)量提出了更高的要求。近期，我有幸在一家醫(yī)院工作，通過這段時間的親身經(jīng)歷，我有了一些關于醫(yī)療服務意識的新的體會和心得。下面我將從醫(yī)患關系、溝通交流、專業(yè)技術、服務態(tài)度和便捷程度五個方面進行詳細闡述。
首先，醫(yī)患關系是醫(yī)療服務意識的基礎。良好的醫(yī)患關系是醫(yī)療服務的關鍵所在。作為醫(yī)務工作者，我們應當以尊重、關懷和理解的態(tài)度對待每一位患者。通過與患者建立良好的溝通和信任，能夠更好地了解患者的需求和期望，并提供個性化的醫(yī)療服務。此外，醫(yī)生在診療過程中應當保持親切和謙虛的態(tài)度，避免用專業(yè)術語與患者交流，要注重啟發(fā)式問診，耐心聽取患者的訴求和意見。只有在和患者建立和諧關系的基礎上，醫(yī)療服務才能得到有效的展開。
其次，溝通交流是醫(yī)療服務意識的關鍵環(huán)節(jié)。醫(yī)患之間的良好溝通是醫(yī)療服務質(zhì)量的保證。在這一過程中，醫(yī)務工作者首先需要具備較強的溝通能力，善于表達自己的觀點和理念，同時也要善于傾聽患者的需求和意見。患者在面對疾病和醫(yī)療問題時往往產(chǎn)生焦慮和恐懼情緒，醫(yī)生應當耐心地傾聽并給予安撫和解釋，使患者感受到醫(yī)生的關懷和專業(yè)。另外，醫(yī)生還應當向患者以簡單明了的方式解釋診斷結果，避免用專業(yè)術語深奧難懂，幫助患者更好地理解病情和治療方案。
第三，專業(yè)技術是醫(yī)療服務意識的核心所在。作為一名醫(yī)務工作者，必須具備扎實的醫(yī)學知識和過硬的專業(yè)技術。只有不斷學習、不斷提高自身素質(zhì)，才能為患者提供更好的醫(yī)療服務。而且，醫(yī)生應當積極參與學術交流，及時掌握最新的醫(yī)學知識，從而提升自己的治療水平和服務質(zhì)量。此外，醫(yī)生在治療過程中要嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)范和操作流程，盡量減少操作風險。只有做到科學嚴謹，才能實現(xiàn)醫(yī)療服務的定量化和精細化。
第四，良好的服務態(tài)度是醫(yī)療服務意識的顯著特征。良好的服務態(tài)度能夠讓患者感受到從容的氛圍，增強患者的信心和安全感。醫(yī)務工作者應當以笑容和真誠的態(tài)度迎接患者，提供優(yōu)質(zhì)的服務。在面對患者的疑問和投訴時，醫(yī)生要以積極調(diào)查、細致解答的方式回應患者，表達對患者的關心之情，并積極糾正不足之處。此外，醫(yī)院應提供舒適的環(huán)境和配套設施，疏導患者就診流程，縮短患者等待時間，滿足患者的各種需求。
最后，醫(yī)療服務意識還要關注便捷程度。現(xiàn)代社會人們的生活水平在不斷提高，對醫(yī)療服務便捷化的需求也不斷增長。因此，醫(yī)院應當注重服務創(chuàng)新，不斷提高診療效率，縮短就診等待時間，提供多樣化的診療方式和預約掛號方式，方便患者就醫(yī)。此外，還應加強信息共享和醫(yī)療信息化建設，通過電子病歷等方式提供便捷的醫(yī)療服務。
綜上所述，醫(yī)療服務意識體現(xiàn)在醫(yī)患關系、溝通交流、專業(yè)技術、服務態(tài)度和便捷程度等多個方面。在這個快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中，醫(yī)療服務意識的不斷提高不僅需要醫(yī)務工作者的共同努力，也需要醫(yī)院和整個醫(yī)療體系的支持和推動。只有通過全社會的共同努力，才能為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務，讓每位患者都能夠健康快樂地生活。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十三
甲方：乙方：
法定代表人：法定代表人：
委托授權代表：
開戶銀行：開戶銀行：
銀行賬號：銀行賬號：
地址：地址：
郵編：郵編：
聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：
為了依法保護醫(yī)療機構(甲方)和藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和配送企業(yè)(乙方)的合法利益，規(guī)范購銷雙方行為，遏制醫(yī)藥購銷領域的不正之風，根據(jù)國家有關法律和四川省藥品集中上網(wǎng)采購有關規(guī)定，經(jīng)雙方自愿協(xié)商，制定合同如下，以資雙方共同遵守。
第一條購銷方式
甲方報送藥品采購計劃后，乙方嚴格按照計劃數(shù)量、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)等內(nèi)容進行配送，甲方收到乙方配送藥品后按規(guī)定時間付款。具體藥品品種以甲方藥品采購計劃為準。
第二條乙方提供的藥品必須符合國家的質(zhì)量標準和有關要求。
第三條乙方必須提供其合法的有效證件及所供藥品的生產(chǎn)批件或進口藥品注冊證(復印件)、質(zhì)量標準、價格單等相關文件，首次簽訂合同時須附上述文件為附件。
第四條乙方首批所供藥品須提供省或(市)藥檢所檢測的檢測報告書，每批產(chǎn)品須附該產(chǎn)品合格證；進口藥品應附上供貨單位質(zhì)量檢驗報告書及進口藥品注冊證。每批藥品須按照《藥品管理法》要求提供完整藥品信息的隨貨同行。
第五條乙方向甲方配送藥品時必須根據(jù)藥品的效期來送貨。以藥品到貨之日起計算，藥品的使用效期必須在半年以上(特殊藥品除外)，并且必須保證藥品質(zhì)量合格才可向醫(yī)療機構送貨，否則醫(yī)療機構可拒絕收貨或要求藥品生產(chǎn)企業(yè)或配送企業(yè)退貨。
第六條藥品包裝標準
一、除非對包裝另有規(guī)定，乙方提供的全部藥品應按國家標準保護措施進行包裝，以防止藥品在轉運中損壞或變質(zhì)，確保藥品安全無損運抵指定地點。
二、每一個包裝箱內(nèi)應附一份詳細裝箱單和質(zhì)量檢驗報告書或合格證書，如非整件則須附有加蓋鮮章的質(zhì)量檢驗報告書或合格證書的復印件。包裝、標記和包裝箱內(nèi)外的單據(jù)應符合合同的要求。
第七條檢驗標準、方法、時間、地點和期限
一、如果甲方確認需要進行藥品質(zhì)量檢驗，應及時以書面形式把質(zhì)量檢驗的具體要求通知乙方。乙方收到要求藥品質(zhì)量檢驗書面通知時，應當同意進行藥品質(zhì)量檢驗。檢驗在乙方交貨的最終目的地進行。
二、甲方在接收藥品時，應對藥品進行驗貨確認，對不符合合同要求的，甲方有權拒絕接受。乙方應及時更換被拒絕的藥品，不得影響甲方的臨床用藥。
三、甲乙雙方對藥品質(zhì)量存在爭議時，應送甲方所在地藥檢部門檢驗。如送檢藥品存在質(zhì)量問題，檢驗費用由乙方承擔，甲方有權據(jù)此單方中止該品規(guī)藥品購銷合同的履行；如送檢藥品無質(zhì)量問題，合同繼續(xù)履行，檢驗費用由雙方各負擔50%。在藥品送檢期間，甲方臨床用藥暫由其他同類上網(wǎng)品規(guī)藥品替代。
四、乙方配送的藥品如在臨床使用過程中多次(三次及三次以上)出現(xiàn)不良反應時，甲方應及時通報乙方。同時甲方有權單方中止該品規(guī)藥品采購合同的繼續(xù)履行，退回剩余藥品，由此造成的所有損失由乙方承擔。
五、為保證藥品質(zhì)量，避免造成藥品的浪費，甲方對已購進的藥品應妥善儲存和管理。如因乙方藥品質(zhì)量造成的一切損失由乙方承擔全部責任；如因甲方庫存條件不符合藥品正常儲存，造成的藥品質(zhì)量問題，由甲方承擔全部責任。
第八條交貨時間、地點
一、藥品配送由乙方或乙方委托的藥品配送商負責。甲方通過四川省藥品集中采購交易監(jiān)督管理平臺、根據(jù)用藥計劃向乙方發(fā)送批次采購計劃，乙方據(jù)此配送。乙方每次配送的時間和數(shù)量必須嚴格按照甲方發(fā)送的批次采購計劃執(zhí)行。急救藥品的配送時間不應超過24小時，一般藥品原則上的配送時間不應超過5個工作日。
二、交貨地點：攀枝花市鐵路醫(yī)院西藥庫房。
第九條結算方式、時間
二、甲方可暫扣不超過乙方供貨當期剩余庫存價值的貨款，作為風險質(zhì)量保證金；
三、乙方理解并同意當甲方對乙方當期應付賬款余額較小時暫緩支付原則；
四、雙方終止合同關系，不再續(xù)訂合同的，需將乙方供貨使用完或退乙方后，沒有質(zhì)量及其他方面異議的情況下甲方方可與乙方結清全部貨款。
第十條合同解除條件
一、違約終止合同
(一)發(fā)生下列情況，甲方可向乙方發(fā)出書面通知書，提出部分或全部終止合同。
1、乙方未能在合同規(guī)定的限期或甲方同意延長的限期內(nèi)提供部分或全部藥品。
2、乙方未能履行合同規(guī)定的義務。
3、乙方在本合同的實施過程中有違法、違規(guī)行為。
(二)甲方根據(jù)上述規(guī)定，終止了全部或部分合同后，可以購買其它上網(wǎng)品規(guī)的藥品。乙方應對甲方購買替代藥品時所超出的乙方供應價款部分的費用負責，并在甲乙雙方結算時予以承擔。甲方有權要求乙方繼續(xù)執(zhí)行合同中未終止的部分。
(三)如甲方未按陽光采購合同的規(guī)定按時結算價款，乙方有權要求甲方支付法定滯納金并承擔相應的違約責任直至終止本合同。
(四)因企業(yè)破產(chǎn)終止合同。如果乙方破產(chǎn)，甲方可在任何時候以書面形式通知乙方，提出終止合同而不給乙方補償。該終止合同將不損害或影響甲方已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉娜魏涡袆踊蜓a救措施的權利。
第十一條違約責任
一、乙方有下列行為者，承擔以下違約責任
(一)如乙方無正當理由拖延交貨，將承擔加收向甲方支付誤期賠償費(以1000元計)或被終止合同，并按省藥招辦有關文件規(guī)定進行接受處理等。
(二)誤期賠償
1、如果乙方?jīng)]有按照合同規(guī)定的時間配送藥品并提供伴隨服務，甲方應從價款中扣除違約金而不影響本合同項下的其它補救辦法。誤期賠償?shù)倪`約金按國家有關法律規(guī)定辦法計算，違約金的最高限額是合同總價的5%，一旦達到違約金的最高限額，甲方可以終止合同。
2、乙方在支付違約金后，還應當履行應盡的交貨義務。
二、甲方有下列行為者時應承擔違約責任
(一)甲方不按采購合同項目約定，采購其它品牌的藥品替代已確定的乙方的上網(wǎng)品種，應承擔違約責任。
(二)甲方無故不完成上網(wǎng)藥品合同采購量的采購。
(三)如甲方不履行上述義務，將承擔以下責任：甲方向乙方支付法定滯納金但最高不超過藥品價款的5%的違約金并按《四川省醫(yī)療機構藥品陽光采購管理暫行辦法》有關規(guī)定處理。
三、不可抗力違約的約定
(一)本條所述的“不可抗力”是指那些受影響方無法控制、不可預見的事件，但不包括故意違約或疏忽，這些事件包括但不限于：戰(zhàn)爭、嚴重火災、洪水、臺風、地震及其他雙方商定的事件。
(二)在不可抗力事件發(fā)生后，受影響方應盡快以書面形式將不可抗力的情況和原因通知簽約方。受影響方應盡實際可能繼續(xù)履行合同義務，以及尋求采取合理的方案履行不受不可抗力影響的其他事項。不可抗力事件影響消除后，雙方可通過協(xié)商在合理的時間內(nèi)達成進一步履行合同的協(xié)議。
(三)在履行合同的過程中，如果乙方因不可抗力造成不能按時配送藥品和提供伴隨服務的情況時，應及時以書面形式將拖延的事實、可能拖延的時間和原因通知甲方。甲方在收到乙方通知后，應盡快對情況進行核實。并由甲方確定是否酌情延長交貨時間以及是否收取違約金或終止合同。延期應通過修改合同的方式由雙方認可并重新簽署。
第十二條合同爭議解決方式。本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解
第十三條其它約定事項
如果國家有關部門調(diào)整藥品價格，藥品價格原則上就低不就高，但因此造成藥品積壓，甲方有權退回積壓藥品或修改合同，由此對乙方造成的損失由甲乙雙方協(xié)商解決。
四、其他義務
(一)凡在上網(wǎng)目錄中的藥品，甲乙雙方須按公布的上網(wǎng)價格通過四川省藥品集中采購交易監(jiān)督管理平臺進行采購交易，不以其他方式進行交易。
(二)甲乙雙方都嚴格為四川省藥品集中采購交易監(jiān)督管理平臺的相關信息進行保密，負有保密義務。
(三)甲乙雙方均認可網(wǎng)上交易這一采購形式，并認可四川省藥品集中采購交易監(jiān)督管理平臺的交易數(shù)據(jù)對雙方具有法律效力。
(四)伴隨服務乙方可能被要求提供下列服務中的一項或全部服務：1、藥品的現(xiàn)場搬運或入庫；2、提供藥品開箱或分裝的用具；3、對開箱時發(fā)現(xiàn)的破損、近失效期藥品或其他不合格包裝藥品及時更換；4、其他乙方應提供的相關服務項目。如果乙方對以上可能發(fā)生的伴隨服務需要收取費用，應在報價時予以注明。
(五)合同修改，除了雙方簽署書面修改協(xié)議，并成為本合同不可分割的一部分的情況之外，本合同的條款不得有任何變化或修改。
第十四條甲方、乙方在藥品上網(wǎng)采購中，必須嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和有關反商業(yè)賄賂法律法規(guī)等規(guī)定。自覺服從行政管理部門的監(jiān)督管理。
第十五條在法律規(guī)定的時效期間，任何一方?jīng)]有行使其權利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應被視為對權利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責任的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權利或放棄追究對方的任何責任，應有書面放棄聲明。
第十六條一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起三日內(nèi)，將變更后的地址通知另一方，否則變更方應對此造成的一切后果承擔法律責任。
第十七條本合同自雙方的法定代表人或其授權代理人在本合同上簽字并加蓋雙方公章或合同專用章后生效。雙方應在合同正本上加蓋騎縫章。
第十八條本合同一式叁份，甲方貳份、乙方一份，合同經(jīng)甲、乙雙方簽字和加蓋公章后生效。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十四
在銷售二樓會議室我們公司有幸請來了的講師老師為我們上了一節(jié)培訓課，在這節(jié)培訓你課里，老師所講的內(nèi)容都讓我受益匪淺，因為她所講的內(nèi)容都是與我們?nèi)粘Ｉ?、工作都是息息相關的，讓我很受益。
能做到前面四點，熱情服務能讓我們在工作上可以減少投訴，二熱情服務與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。
二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。
，我們的團隊。
中能激發(fā)熱情，二是能夠增強創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運氣，做什么都很順利！
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評；對自己負責、一諾千金；還要懂得自我驗證。
六、做事先做人，要做一個勇于承擔責任的人，具有團隊精神的人，善于學習的人，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人。
七、服務心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
以上的每一點都很值得我們學習，在工作上，我們要學以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進步！
當我們具備著這種服務意識，服務禮節(jié)做到細了，顧客自然會感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的“金鑰匙“服務就自然名副其實了.
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十五
第一段：引言（150字）
服務，人類社會自古以來便存在的一種行為，它在現(xiàn)代社會中與經(jīng)濟發(fā)展、文化傳承密不可分。在我國改革開放的進程中，服務業(yè)得到快速發(fā)展，服務行業(yè)的素質(zhì)和質(zhì)量成為社會的關注焦點，也是企業(yè)競爭的核心。在服務行業(yè)中，服務意識是保證服務質(zhì)量和顧客滿意度的基礎，因此服務意識的提高也成為了服務從業(yè)者亟待解決的問題之一。在我的工作經(jīng)歷中，我對于服務意識的感悟逐漸深刻，總結出了一些自己的體會和心得，今天我將分享這些想法。
第二段：什么是服務意識（250字）
服務意識，簡單來說就是為顧客著想、盡心盡力為顧客提供服務的意識。這種意識是服務行業(yè)從業(yè)者不可或缺的素質(zhì)，它能夠影響和改變服務行業(yè)的質(zhì)量和形象。服務意識不僅僅是一種外在的行為表現(xiàn)，更是一種內(nèi)在的價值觀和意識形態(tài)。在實際工作中，服務意識體現(xiàn)在每個細節(jié)上，比如一個微笑、一聲問候、一次較真的溝通和能夠解決顧客問題的專業(yè)技能。只有積極發(fā)揚服務意識，才能有效地提高服務質(zhì)量和顧客滿意度，進而打造企業(yè)品牌和口碑。
第三段：為何重視服務意識（250字）
隨著社會的進步和發(fā)展，顧客的消費需求和滿意度也不斷提升，他們從單純的產(chǎn)品和服務需求轉向追求更高的品質(zhì)和個性化的服務。而這些需求正是服務從業(yè)者通過提升服務意識所能夠滿足的。在競爭激烈的市場環(huán)境中，服務意識的重視也是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證。一方面，積極提升服務意識可提高企業(yè)的競爭力和品牌價值，另一方面，它還能夠增強企業(yè)的社會責任感和履行顧客信任的承諾。正因為如此，服務意識的重視已經(jīng)成為了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心內(nèi)容之一。
第四段：如何提高服務意識（300字）
服務意識的提高需要不斷的學習和實踐。首先，應該切實聽取顧客的意見和建議，及時采納和改進。其次，要注重對員工的服務能力培訓和管理。這不僅能夠提升員工的專業(yè)能力和服務素質(zhì)，也能夠增強員工的人際交往和協(xié)作能力。另外，要建立良好的服務標準和流程，明確服務的權利和義務，使顧客在享受到服務的同時，也能夠得到必要的保障和安全。此外，要提高服務的主動性和自發(fā)性。讓員工在服務中有自己的思考和體驗，并充分發(fā)揮個人的創(chuàng)意和想法。最后，企業(yè)還應該建立健全的服務反饋機制，及時接受顧客的評價和反饋，從中發(fā)現(xiàn)問題和不足，并及時加以改進。
第五段：結論（250字）
服務行業(yè)的未來需要高素質(zhì)、高服務意識的從業(yè)者來支撐和升華。服務意識是一種積極、主動和創(chuàng)新的意識，它是服務行業(yè)對顧客最好的回饋和關懷。在我的工作經(jīng)歷中，我見證了服務意識對于企業(yè)和顧客的巨大影響，也深刻體悟到服務意識要想持續(xù)提高，需要每個從業(yè)者不斷地內(nèi)省、反思和實踐。只有積極踐行服務意識，才能夠贏得顧客的信賴和口碑，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十六
上半年，公司對服務窗口人員進行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談談我對這次培訓的心得體會，與大家共勉。
。通過這次培訓，我們在今后的對客服務中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達到我們這次培訓的目的。
禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務過程中，我們的站、立、行都要符合相應崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風范。
服務無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務意識和服從意識，要增加我們的服務意識和服務意識。首先要有一個積極、健康的服務態(tài)度。曾經(jīng)擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進我們服務意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母；客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務；寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。
服務意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十七
甲方：____________________有限公司(以下簡稱甲方)
乙方：北京________醫(yī)藥科技有限公司(以下簡稱乙方)
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商就__________產(chǎn)品申報醫(yī)療器械相關事宜達成如下合同：
一、雙方約定
1.甲方同意將__________產(chǎn)品的申報工作全權委托北京__________醫(yī)藥科技有限公司辦理。
2.在申報過程中雙方相互協(xié)商、相互協(xié)助。
3.乙方為甲方保守秘密，不得將甲方所提供的產(chǎn)品資料泄露他人。
4.在申報期間若實驗費、評審費、申報流程及要求等因政策調(diào)整，按新政策執(zhí)行，雙方不負任何責任。
二、雙方責任
1.甲方向乙方提供申報產(chǎn)品的相關資料{醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)資格證明、產(chǎn)品技術報告、安全風險分析報告、產(chǎn)品性能自測報告、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品在生產(chǎn)國(地區(qū))允許生產(chǎn)銷售的證明文件(自由銷售證明)｝。
2.甲方需向乙方提供送檢必備資料(產(chǎn)品說明書和申報企業(yè)相關信息和送檢樣品等)，乙方方可安排送檢工作。
3.甲方向乙方提供代理費共計人民幣__________萬元。
4.乙方負責__________的產(chǎn)品申報、資料整理、相關咨詢等全部申報工作。
5.自合同生效日起至__________月內(nèi)完成申報前的準備工作，并報藥監(jiān)局終審。
6.藥監(jiān)局受理后__________月內(nèi)取得醫(yī)療器械批準證書。
7.如在實驗期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身存在問題，乙方應及時通知甲方，討論解決辦法，如需重做實驗，其費用將由甲方承擔。
三、經(jīng)費支付方式
1.自合同生效日起3日內(nèi)，甲方向乙方支付代理費共計人民幣__________萬元。
2.取得藥監(jiān)局受理通知書后3日內(nèi)，甲方將評審費匯至評審收費通知書上指定的帳號。同時向乙方支付代理費共計人民幣________萬元。
3.取得藥監(jiān)局頒發(fā)的醫(yī)療器械批準證書后3日內(nèi)，甲方向乙方支付代理費共計人民幣__________萬元。
4.乙方以書面形式通知甲方，甲方取得通知后3日內(nèi)，直接向檢測機構支付實驗費等，乙方并向相關機構索取發(fā)票提供給甲方。
5.乙方在確定收到甲方所匯代理費用后出具相應數(shù)額收據(jù)。
四、違約及其它
1.如因乙方責任致使實驗終止或申報失敗，乙方將退還甲方所支付的代理費用。
2.如因乙方原因致使甲方申報資料失秘，乙方須向甲方支付保密違約金10萬元整人民幣。
3.如甲方延遲支付本合同規(guī)定的各項款項，將按每日千分之叁(3‰)違約金支付給乙方，若超過30日以上乙方有權終止合同，甲方必須在3日內(nèi)補足實驗費和代理費。
4.如甲方延遲支付產(chǎn)品實驗費及評審費等申報產(chǎn)品的所需費用，產(chǎn)品申報周期將按延遲到款周期續(xù)延，乙方不付任何責任。
5.如因乙方原因?qū)е律陥笱悠冢瑢疵咳涨Х种?3‰)違約金支付給甲方，如超過30日以上甲方將有權終止合同，并要求乙方退還甲方所支付的費用。
6.因政策的改變或不可抗原因致使申報受阻或申報失敗，甲乙雙方都不承擔責任，應視具體情況協(xié)商解決。
五、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方單位蓋章：____________乙方單位蓋章：____________
甲方代表人簽章：__________乙方代表人簽章：__________
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十八
服務意識是我們在日常生活中關于服務的意識和認識，它并不僅僅是指企業(yè)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，更是一種生活態(tài)度。對于每個人來說，具備服務意識，不論是從哪個角度出發(fā)，都可以讓我們更加成功。在工作和生活中，遇到困難和挑戰(zhàn)，謙虛、真誠的服務態(tài)度，可以讓我們更好地溝通，更好地合作，激發(fā)潛力，實現(xiàn)自我價值。
第二段：服務意識也需要不斷地提升和完善
服務意識的提升需要不斷地從自身做起，加強對客戶需求的理解和把握，全面提高自身的素質(zhì)和綜合能力，注重時時刻刻關注身邊人的需求和詢問，積極主動地解決問題，迎難而上，才能夠在服務中保持高質(zhì)量和價值，達到客戶和企業(yè)雙方的共贏。
第三段：在現(xiàn)代社會，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開好的服務
現(xiàn)如今，企業(yè)的不斷發(fā)展離不開好的服務，優(yōu)質(zhì)的服務可以為企業(yè)樹立品牌形象，增加企業(yè)的市場競爭力，使企業(yè)在小事上精益求精，并且把服務質(zhì)量作為企業(yè)成長的重要標志之一。在不斷變化的市場和激烈的競爭形勢下，具有一流的服務相當于具有強大的競爭力。因此，企業(yè)不斷提升服務的同時，也需要關注消費者體驗，真正做到服務從心出發(fā)。
第四段：創(chuàng)新思維對服務的優(yōu)化有至關重要的作用
服務意識的重要性不言而喻，但想要做好服務是絕非易事。在服務行業(yè)，創(chuàng)新思維對于服務的優(yōu)化和升級是具有重要作用的。創(chuàng)新思維是以解決問題為導向，通過尋找、發(fā)現(xiàn)和實踐全新的概念、方法或者產(chǎn)品，來創(chuàng)造出更多的價值. 服務工作也是這樣的，它不僅需要提高個人能力，更需要創(chuàng)新思維。只有不斷創(chuàng)新，探索新的服務方法，抓住客戶需求，才能夠推動服務意識的發(fā)展，為不同領域提供量身定制的服務。
第五段：總結
服務意識是一個人的素養(yǎng)和態(tài)度，在工作和生活中都能夠帶來諸多好處，無論是企業(yè)還是個人，只有在服務中實踐，才能夠在服務中不斷提升，爭取讓服務意識落實到具體的行動中。作為一名服務人員，要做到包容、聽取和真誠的與顧客交往，也要時時刻刻注重服務價值和效果，不斷總結、調(diào)整和優(yōu)化，提高服務質(zhì)量和水平，真正做到服務從心出發(fā)，把服務做到極致，讓顧客滿意，為自己和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十九
活動，我認識到了我們平時工作中所忽略的那些問題：
其次，提高工作效率上存在了不足。我認識到，餐廳各服務環(huán)節(jié)中存在著很多問題，這些問題不可怕，可怕的是我們在平時的工作中沒有做到位。我認為，餐廳各服務環(huán)節(jié)中，我們應當做到“人性化服務”。餐廳內(nèi)服務環(huán)節(jié)中，人性化服務的實施是餐廳服務質(zhì)量提高的一個重要保障。我認識到，餐廳各服務環(huán)節(jié)中應當做到“人性化”，而不是“金玉顯微”。在工作中，我應該做到“人人為我，我為人人”，努力為客人提供“想客人之所想，急客人之所急”的滿意服務，提供“能吃的得到，會吃的得到”?！敖鹩耧@微”服務的實施，不僅僅要求員工對于餐廳各個服務環(huán)節(jié)中的細節(jié)進行精心的策劃和安排，更要求員工對于提供服務環(huán)節(jié)中的具體操作程序進行精心的策劃、安排。我認為，餐廳各服務環(huán)節(jié)中員工的主動服務意識和責任心的培養(yǎng)是提高服務質(zhì)量的`一個重要的前提和基礎。責任心的培養(yǎng)也是提高服務質(zhì)量的一個重要的保證。我應當將這種意識和責任落實到工作中，讓員工有“主動工作，按流程操作”的習慣，真正讓所有的員工都積極參與到餐廳各個崗位的各項工作中。
再次，提高工作質(zhì)量上存在了不足。餐廳各服務環(huán)節(jié)中員工的操作和服務意識的培訓是非常重要的。餐廳各個崗位的操作流程是很多的，但是，由于人員少、業(yè)務多、技能復雜，工作量大，很容易出現(xiàn)一個操作失誤。這就要求在日常的工作中，加強對員工的培訓和指導，提高員工的操作技能和應對突發(fā)事件的能力。
最后，提高工作效率上存在了差距。餐廳各服務環(huán)節(jié)中，員工的操作不夠規(guī)范，工作量大，很容易產(chǎn)生混淆的現(xiàn)象。這些都需要日常的工作中加強對員工工作效率的培訓和指導。
最后，在工作中還有很多方面的不足。比如：在服務方面，我們的員工還不夠?qū)I(yè)，服務意識、技能還有待提高。在日常的工作中，應加強員工的監(jiān)督工作，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量。
在新的xx年里，我將會繼續(xù)努力學習和工作，嚴格要求自己，不斷提高自己，認真完善自己，使自己的管理水平和服務質(zhì)量有更高的起點，使餐廳的服務質(zhì)量和服務效率得到更大的提升。我們的服務就像生命的守候者，每天在這里得到保護，得到關心，得到幫助。我會用我的真心、真誠去對待身邊每一位客人，讓他們都感受到上帝般的溫暖。那怕是一句親切的問候，他們也會將心比心，這樣才會將我們的工作做得更好。我明白，雖然他們不能每天都是累著膀子過日子，但他們?yōu)榱藵M足客人的這種要求，他們必須自覺地、高標準地去工作。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇二十
在200x年我本著"鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展"的原則，以下是我的年度工作總結：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應"零"突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區(qū)副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了"5.12護士節(jié)"大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達20xx年度醫(yī)療自我鑒定以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質(zhì)教育方面開展"尊重生命、關愛患者"教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設方面：今年榮獲"天津市市級優(yōu)秀護理工作者"稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇二十一
“增強四個意識”是新時代黨的建設工作的重要目標之一，也是推進全面從嚴治黨的關鍵之一。當今世界正處于大變革、大調(diào)整、大分化的時期，社會發(fā)展面臨著諸多新形勢和新挑戰(zhàn)。作為一名普通黨員，如何增強四個意識，更好地履行黨員的職責，成為擺在我們每個人面前的重要課題。
第二段：理解和堅定政治意識
理解和堅定政治意識是增強四個意識的核心。我認為，只有深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，牢固樹立四個意識，才能在關鍵時刻擁有強大的政治定力和堅定的政治信仰。我們作為黨員，要把人民放在心中最高位置，始終以人民群眾的需求為出發(fā)點和落腳點，堅決貫徹黨的群眾路線，真正把自己融入到人民群眾之中。
第三段：深化認識和增強大局意識
深化認識和增強大局意識，是黨員應該具備的第二個意識。切實增強大局意識，就要牢固樹立全局思維，跳出狹隘的個人利益至上，把黨和人民的利益放在第一位。在實踐中，需要認真貫徹黨的全面領導，認真履行職責，遵守規(guī)矩紀律，以實際行動為人民謀幸福、為國家謀發(fā)展。
第四段：增強核心意識和看齊意識
增強核心意識和看齊意識，是黨員應該具備的第三個意識。黨的核心是我們黨的最高領袖，也是全黨的精神旗幟，我們黨員要始終堅定跟黨走的信念，全心全意地擁護和支持黨的核心。同時，要始終保持敬畏之心，真正做到向黨中央看齊，向習近平總書記看齊，全力支持和貫徹中央的方針政策，不斷提高自身的素質(zhì)和能力。
第五段：提高實踐意識和創(chuàng)新意識
提高實踐意識和創(chuàng)新意識，是黨員應該具備的第四個意識。要認真學習和掌握科學理論，全面提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力，努力發(fā)揮工作實踐中的主觀能動性和創(chuàng)造力。同時，要勇于創(chuàng)新工作方法，不斷推陳出新，為黨和人民事業(yè)做出更大的貢獻。
結束語：
增強四個意識，不僅是黨員的自覺行動和政治覺悟的表現(xiàn)，也是推動黨和國家事業(yè)長期發(fā)展的重要保障。我們要以更高的覺悟和更大的決心，切實履行黨員的職責和使命，將自己更好地融入到黨和人民事業(yè)之中，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興而努力奮斗。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇二十二
6月18日，同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉變作風的思想基礎。
一、充分認識新形勢下增強宗旨意識的重要性和緊迫性
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風貌的集中體現(xiàn)。
--確立宗旨意識是黨取得革命、建設和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明:從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨很大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。
--增強宗旨意識是應對當前復雜形勢的重要保證。當今世界正在發(fā)生深刻而復雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務繁重，黨在推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設中肩負任務的艱巨性、復雜性、繁重性世所罕見。當前，我國社會正處在社會轉型期和改革的關鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
--強化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性的緊迫任務。保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎和執(zhí)政地位，是黨的建設面臨的根本問題和時代課題。當前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務實清廉要求的問題。特別是有的領導機關、領導班子和一些領導干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風嚴重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務實效;脫離群眾，脫離實際，不負責任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權謀私、腐化墮落。這些問題嚴重損害黨在人民群眾中的形象，嚴重損害黨群干群關系，必須認真加以解決。
二、深刻理解增強宗旨意識的具體要求
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
--堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強宗旨觀念的應有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務于人民，是我們黨永遠立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的很高標準。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復興，是中國共產(chǎn)黨團結帶領全國各族人民努力奮斗的“中國夢”?！爸袊鴫魵w根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福。”
--堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強，產(chǎn)業(yè)結構不合理，農(nóng)業(yè)基礎依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學發(fā)展的體制機制障礙較多，深化改革開放和轉變經(jīng)濟發(fā)展方式任務艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領導科學發(fā)展能力不強，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴重;一些領域消極不正之風現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反不正之風斗爭形勢依然嚴峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機地深化重要領域改革。
--堅決反對不正之風，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極不正之風現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預防不正之風，關系人心向背和黨的生死存亡。反對不正之風、建設廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關注的重大政治問題。只有全面推進懲治和預防不正之風體系建設，深化重點領域和關鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎。同時，還要把為民務實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
三、加強黨性修養(yǎng)，增強宗旨意識
領導干部作風問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風端正，黨性不純則作風不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學習，熱心為群眾服務，誠心受群眾監(jiān)督。
首先，要把加強教育作為增強宗旨意識的基礎。要堅持不懈地對黨員進行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設這個根本，學習馬克思列寧主義、*思想、中國特色社會主義理論體系，深入學習實踐科學發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中很高位置。抓好理想信念這個基礎，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風險考驗的精神支柱。
第二，要把健全制度作為增強宗旨意識的保證。同志特別強調(diào)要把權力關進制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設計上。健全黨和政府主導的維護群眾權益機制，健全服務群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，引導群眾依法表達合理訴求，切實維護群眾權益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領導干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡輿情。認真解決群眾反映強烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇二十三
近年來，黨中央不斷強調(diào)“增強四個意識”，即“政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識”，提出了新時代共產(chǎn)黨人的新使命、新?lián)敗⑿乱?。在個人成長發(fā)展中，增強四個意識也是十分關鍵和重要的。今天，我想分享一下我的心得體會和感悟。
第一段：對于政治意識的認識
首先，我認為強化政治意識是一種必要的素養(yǎng)和態(tài)度。作為共產(chǎn)黨員，不僅要熟悉馬列主義、毛澤東思想以及習近平新時代中國特色社會主義思想等理論，還要在實際工作中不斷地兌現(xiàn)反映，將其內(nèi)化于心、外化于行。
在工作中，我們始終要牢記自己是為誰工作、為誰服務，我們的工作必須服從黨和人民的利益，這是政治意識的具體表現(xiàn)。只有把握好這個方向，才能夠使我們的工作變得更加有效、出色，才能推進我們所在單位的發(fā)展進程。
第二段：大局意識的體驗
其次，我認為，增強大局意識是一種學習態(tài)度和能力。通常來講，大局意識是指把個人的利益融入到總體利益中，同時在工作中更加注重整體發(fā)展。這種意識的核心是要求我們能夠首先考慮全局，做出長遠的規(guī)劃，而不是片面看待事情。
我們打造的每一個繁榮景象都離不開整個企業(yè)的全力推動，前期的設想和精心策劃都是我們整體勞動的結果。這樣的成功，也只有在我們?nèi)ε浜系那闆r下才能夠?qū)崿F(xiàn)。進一步的，我們還要學會基本的協(xié)調(diào)和平衡，充分考慮得失之間的關系，不僅維護局面和秩序，還可以在這個過程中逐漸提升自己。這就是大局意識讓我的幾點體驗。
第三段：核心意識的堅持
第三，我認為，增強核心意識是一種自覺表現(xiàn)的文化。 黨的領導核心是最高的政治領袖，同時也是全體黨員的榜樣。對于黨員來說，核心意識不僅依賴我們的思想和信仰，還依賴我們的綜合素質(zhì)和能力提升。
我們在工作中，要毫不猶豫地支持并落實領導的各項要求，動員全體員工把每項工作都做到最好，全力以赴、認真貫徹黨的路線、方針、政策。只有在全心全意堅持黨的領導的情況下,我們才能具備更加堅強的核心意識。更好的激勵團隊跨越障礙，做好各項工作。
第四段：看齊意識的體悟
最后，我認為，增強看齊意識，是實施高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎。 正確看待“第二”的位置，不要奢望自己能夠“一念之差”。在團隊中，不要隨意衡量個人能力的大小，而是應該強化團隊意識，尊重團隊整體進步。我們要學會善于相互促進，理性分析個人不足，發(fā)揮個人優(yōu)勢，與團隊高效配合。
最重要的是，要我們能夠牢記企業(yè)近視領導和領導指引下，要求我們高度契合和創(chuàng)新的信念和行動。與同事互相學習，建立有效溝通，以更好地支持公司的戰(zhàn)略目標和發(fā)展計劃。
作為一名普通的員工，我們必須牢固樹立增強四個意識的重要性，并在工作中加以貫徹實施。通過這種理念的推動，可以使我們工作更加高效、精彩。這也是我們得以走向更高地平臺的關鍵所在。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇二十四
“增強四個意識，做好自己的事情”是當前黨和國家提出的重要工作方針。增強四個意識是指，政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。這四個意識關乎到我們黨和國家的發(fā)展，也關涉到每個人的成長。在日常生活中，我們需要將這四個意識貫穿于工作之中，從而切實做好自己的本職工作，做出應有的貢獻。
第二段：增強政治意識
政治意識是一名黨員必須具備的意識，是我們的思想武器。在工作中，我們要時刻銘記我們是黨員，肩負著為人民服務的使命，并時刻牢記我們的宗旨，為黨和人民所需要的工作而努力奮斗，全心全意投入到工作中去。
個人的工作，一定要與黨的理論聯(lián)系起來，時刻提醒自己努力學習，不斷提高自己的理論水平，用正確的思想引導自己進步，通過工作實踐提高自己的政治素質(zhì)。
第三段：增強大局意識
大局意識是一種全局的思維維度，是將自身工作與全局發(fā)展相融合的重要意識。在工作中，我們要學會站在全局的角度思考問題，了解全局的基本情況，抓住發(fā)展的重要機遇。
我們應該注重總體規(guī)劃，從宏觀上認識工作的重要性和必要性，理解當下取得的成果對未來的影響。只有加強大局意識的培養(yǎng)，才能夠更好地推動工作的不斷進步。
第四段：增強核心意識
核心意識是一種對以習近平同志為核心的黨中央的信仰和堅定支持。具有核心意識可以更加貫徹落實黨的一系列決策和戰(zhàn)略部署，切實增強黨組織的凝聚力和向心力。
在工作中，核心意識要具體化，要深入到具體工作中去，時刻將自己的工作納入到黨和國家的整體工作規(guī)劃之中。在行動中體現(xiàn)出對黨中央領導的堅決擁護，做到有問題時主動向黨的領導匯報，堅決貫徹執(zhí)行中央決定。
第五段：增強看齊意識
看齊意識態(tài)度決定高度，心態(tài)能影響工作成效?？待R是對黨中央和地方各級黨組織的一種尊重，也是機關單位和基層工作人員必備的一種素質(zhì)。
我們要始終以黨的群眾路線為指導，認真做好群眾工作，與干部群眾保持密切聯(lián)系。同時，在日常工作中，嚴格要求自己，不斷自我學習、自我提高，以更高標準嚴格要求自己的工作。
總之，增強四個意識不僅關乎到個人的職業(yè)生涯，也關乎到整個國家和民族的前途命運。我們要牢固樹立這些意識，將其深深刻在內(nèi)心，在今后的工作中不斷加強自身的學習、掌握和理解，努力做到認真貫徹執(zhí)行。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇一
近期，總站各科室組織學習了x教授關于服務意識的講座。通過學習，讓我對如何提高服務意識和如何在工作中調(diào)整心態(tài)有了更深的認識。
第一，要有自知之明；
第二，要善解人意；
第三，要無微不至；
第四，要不厭其煩。只有從內(nèi)心真正正視服務，尊重旅客，我們的服務意識才會得到提升。
x教授還講到如何調(diào)整心態(tài)的問題。他提出，調(diào)整心態(tài)要做到三點：
第一，心態(tài)要健康。要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得善待自己；
第二，要常想一二。人生不如意，十有八九，我們要多想想剩下的'“一二”，學會知足常樂。
第三，要學會放棄。做事應量力而行，不要讓自己背負太重的包袱。擁有一個健康樂觀的心態(tài)，才能真心實意的為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務。
作為一名安檢員，我應該在確保安全的前提下，努力提高服務意識、服務技巧、服務水平，真正將這次培訓中所學到的落實到實踐中去，響應張總經(jīng)理的號召，緊跟總站的步伐，為塑造xx特色服務品牌貢獻自己的力量。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇二
服務意識是一種專注于為客戶提供高質(zhì)量服務的態(tài)度和意識。對于企業(yè)來說，員工的服務意識非常重要，因為它直接影響著客戶滿意度和企業(yè)的長期發(fā)展。在本文中，我們將探討員工增強服務意識的心得體會，通過從不同角度分析員工在服務中的表現(xiàn)和體會，來總結如何提高員工的服務意識。
第二段：提高服務意識的重要步驟
要提高員工的服務意識，首先需要培養(yǎng)員工對于服務的認識和意識。公司可以通過定期的培訓和溝通會議來向員工傳遞正確的服務理念和標準，鼓勵員工關注客戶需求，并在服務中體現(xiàn)出對客戶的關心和尊重。此外，激勵機制也是提高服務意識的關鍵一環(huán)，公司可以設立獎勵機制來激勵表現(xiàn)出色的員工，同時，通過提供良好的晉升通道和職業(yè)發(fā)展機會，也可以激發(fā)員工對于服務意識的積極性。
第三段：員工增強服務意識的方法和技巧
除了提供正確的服務理念和激勵機制外，還有一些方法和技巧可以幫助員工增強服務意識。首先，員工應該學會主動溝通，及時了解客戶的需求和反饋，并通過專業(yè)的技能和知識來提供解決方案。其次，員工需要掌握良好的情緒管理能力，保持積極的態(tài)度和耐心，以應對各種挑戰(zhàn)和困難。此外，持續(xù)學習和自我提升也是員工增強服務意識的重要途徑，只有不斷提高自己的專業(yè)水平和技能，才能為客戶提供更好的服務。
第四段：員工在服務中的體會和思考
從員工的角度來看，服務意識的提高需要一個過程，需要不斷實踐和反思。在服務中，我意識到對于客戶的需求要有敏銳的洞察力和理解力，要善于從客戶的角度思考問題，并主動提供解決方案。同時，我也深刻體會到溝通的重要性，只有與客戶建立良好的關系，并及時溝通和回應客戶的需求，才能建立起長久的合作關系。此外，我還發(fā)現(xiàn)，積極的態(tài)度和自信心是提高服務意識的關鍵。只有保持積極的心態(tài)，才能克服困難，將服務做到更好。
第五段：總結并展望
總之，提高員工的服務意識對于企業(yè)來說至關重要。為了增強服務意識，公司應該從培養(yǎng)正確的服務理念和激勵機制入手，同時通過提供培訓和職業(yè)發(fā)展機會來激發(fā)員工的積極性。此外，員工自身也需要進行不斷的學習和自我提升，掌握良好的溝通和情緒管理技巧，以及保持積極的態(tài)度和自信心。通過不斷的實踐和反思，員工可以逐漸提升自己的服務意識，為客戶提供更好的服務。未來，隨著社會的發(fā)展和客戶需求的變化，員工的服務意識也將面臨新的挑戰(zhàn)和機遇，我們需要不斷學習和創(chuàng)新，以適應不斷變化的環(huán)境，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇三
隨著市場的競爭日益激烈，企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須重視提升員工的服務意識。作為一名員工，我深感增強服務意識對于企業(yè)的發(fā)展和個人的職業(yè)生涯都至關重要。在過去的時間里，我通過不斷探索和實踐，逐漸體會到了增強服務意識的重要性，并獲得了一些心得體會。
第二段：提升服務質(zhì)量的關鍵
要增強服務意識，首先要明確提升服務質(zhì)量的關鍵。這需要我們從客戶的角度出發(fā)，深入了解他們的需求和期望。只有真正了解客戶的需求，才能提供更好的服務。在與客戶的溝通中，我學會了傾聽和換位思考，盡量從客戶的角度去理解和解決問題，提供定制化的服務。同時，我也努力提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地滿足客戶的需求，提供高質(zhì)量的服務。
第三段：建立良好的溝通和合作關系
溝通和合作是提升服務意識的關鍵因素。作為員工，我們要能夠與不同背景的人進行有效的溝通和合作。這需要我們具備良好的溝通技巧和團隊合作能力。在工作中，我積極參與團隊討論和協(xié)作，關注團隊的目標和成果，與同事們建立起了良好的溝通和合作關系。通過與同事們的協(xié)作，互相幫助和支持，我們能夠提高服務的效率和質(zhì)量，為客戶提供更好的服務。
第四段：持續(xù)學習和提升自我價值
增強服務意識需要我們不斷學習和提升自我價值。我深信只有不斷學習和成長，才能更好地適應時代的發(fā)展和客戶的需求變化。為了提升自己的服務意識，我充分利用各種學習機會，參加培訓課程和行業(yè)交流活動，不斷更新和提升自己的知識和技能。通過專業(yè)的學習，我不僅提升了自己的綜合素質(zhì)，也為企業(yè)提供了更加全面和專業(yè)的服務能力。
第五段：總結和展望
增強服務意識是一個不斷探索和提升的過程。通過不斷的實踐和學習，我逐漸認識到增強服務意識對于個人和企業(yè)來說都具有重要意義。在未來的工作中，我將繼續(xù)堅持提升服務質(zhì)量的關鍵，建立良好的溝通和合作關系，持續(xù)學習和提升自我價值。相信通過不斷努力，我會成為一名更加出色的員工，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，增強服務意識對于員工個人的職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展都至關重要。只有通過不斷的實踐和學習，我們才能提升自己的服務能力，為客戶提供更好的服務。作為一名員工，我將堅持提升服務質(zhì)量的關鍵，建立良好的溝通和合作關系，持續(xù)學習和提升自我價值，努力成為一名更加出色的員工。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇四
第一段：引言（200字）
醫(yī)療服務意識是一種重要的職業(yè)素養(yǎng)，對于醫(yī)療工作者來說，它不僅關乎患者的生命健康，也是醫(yī)療行業(yè)良性發(fā)展的基礎。在我的職業(yè)生涯中，我深刻地體會到了醫(yī)療服務意識的重要性，并不斷從實踐中獲得心得與體會。下面我將圍繞醫(yī)患溝通、個性化服務、專業(yè)知識、團隊合作以及人文關懷五個方面，分享我對醫(yī)療服務意識的體會。
第二段：醫(yī)患溝通（200字）
在與患者的溝通中，我逐漸認識到，良好的溝通能夠極大提升患者的治療效果。首先，我努力學習如何用平易近人的語言與患者交流，使患者能夠充分理解自己的病情與治療方案。其次，我注重傾聽，尊重患者的意見和需求，并詳細解答他們的疑惑。最后，我鼓勵患者與我保持積極的互動，共同制定治療方案，增加他們的治療信心。
第三段：個性化服務（200字）
個性化服務是提升醫(yī)療服務效果的重要手段。醫(yī)療工作者要根據(jù)患者的需求和接受能力，提供個性化的服務。我發(fā)現(xiàn)，關注患者的身心健康，關心患者的生活狀況和家庭情況，能夠極大地提升患者就醫(yī)體驗。在診斷和治療過程中，我力求讓患者感受到我的關懷與溫暖，幫助他們建立起堅定的治療信心。此外，我還積極開展醫(yī)患教育，對患者進行相關的健康指導，提高患者的自我保健能力和生活質(zhì)量。
第四段：專業(yè)知識（200字）
專業(yè)知識是醫(yī)療服務的基礎。我不斷學習和更新自己的專業(yè)知識，以保證能夠給患者提供最新的治療方案和最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。我參加學術會議，與同行交流，積極參與疑難病例的討論和交流，不斷提高自己的醫(yī)療水平。我還注重將復雜的醫(yī)學知識轉化為易于被患者理解的形式，并根據(jù)患者的情況，進行個性化的健康宣教，以幫助患者更好地應對疾病。
第五段：團隊合作與人文關懷（200字）
醫(yī)療服務意識強調(diào)團隊合作和人文關懷的重要性。作為醫(yī)療工作者，我與其他科室的醫(yī)生、護士、藥師等密切合作，共同為患者提供綜合性的醫(yī)療服務。在團隊合作中，我注重與他人的有效溝通和互相理解，共同制定治療方案。此外，我也充分關注醫(yī)患的情感交流，對患者進行心理疏導和安撫，以及患者家屬的心理支持，幫助他們度過緊張的就醫(yī)過程。
結尾：總結（200字）
醫(yī)療服務意識是醫(yī)療工作者的職業(yè)素養(yǎng)和責任所在。通過與患者的積極溝通、提供個性化的服務、不斷學習專業(yè)知識、團隊合作和人文關懷，我們能夠為患者提供更好的醫(yī)療服務。這其中的每一個環(huán)節(jié)都需要我們身心投入，傾注真心和關懷。我將繼續(xù)不斷提升自己的醫(yī)療服務意識，為患者的健康貢獻自己的力量。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇五
隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，企業(yè)對于員工的要求也越來越高。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，培養(yǎng)員工的服務意識已成為提升企業(yè)競爭力的重要手段之一。作為一名企業(yè)的一員，我也深切感受到了服務意識的重要性，同時也有著一些心得體會。
首先，提升服務意識就好比是一場修煉，需要不斷提高自身的素質(zhì)。一名優(yōu)秀的員工應該具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和學習能力，只有這樣，才能夠不斷吸收新知識、新技能，為客戶提供更專業(yè)的服務。我在工作中始終保持著對專業(yè)知識的持續(xù)學習，通過參加培訓班、閱讀相關專業(yè)書籍等方式不斷充實自己，提升自身的能力。正是這種修煉的態(tài)度，讓我在服務過程中更加從容自信，為客戶提供更專業(yè)更全面的幫助。
其次，增強服務意識需要我們時刻保持對客戶需求的關注?？蛻羰瞧髽I(yè)的生命線，只有真正了解客戶的需求，才能夠更好地為他們提供服務。在平時的工作中，我會通過與客戶的溝通交流，深入了解他們的需求、痛點和期望，從而做出更有針對性的服務計劃。同時，我也會不斷關注行業(yè)動態(tài)和市場變化，及時調(diào)整服務策略，提供更適應客戶需求的服務方案。通過這種持續(xù)關注的方式，我提升了對客戶的了解程度，更好地滿足了客戶的需求。
另外，增強服務意識還需要我們時刻保持與客戶良好的溝通和互動。在溝通過程中，我會保持積極主動的態(tài)度，主動向客戶了解問題和困惑，并提供及時有效的解決方案。同時，我也會注重傾聽客戶的意見和建議，及時調(diào)整自己的工作方式和服務方法，以達到更好的滿意度。通過與客戶的良好互動，我能夠更好地了解客戶的心聲，為他們提供更貼心、周到的服務。
此外，增強服務意識還需要我們保持持續(xù)創(chuàng)新的精神。服務是一個不斷迭代與創(chuàng)新的過程，只有不斷推陳出新，才能跟上時代的腳步，提供更具競爭力的服務。作為一名員工，我時刻保持著創(chuàng)新的意識和探索的精神，通過不斷思考和實踐，不斷尋找和推進服務的改進和創(chuàng)新。正是這種持續(xù)的創(chuàng)新，讓我與同行者有了差距，抓住了機會，也為企業(yè)贏得了更多的客戶。
最后，增強服務意識需要我們注重團隊合作。團隊合作是企業(yè)成功的基石，也是提升服務意識的重要環(huán)節(jié)。在團隊合作中，我時刻保持與他人的良好溝通和互動，尊重他人的意見和貢獻，同時也愿意分享自己的經(jīng)驗和知識。通過與團隊成員的密切協(xié)作，我們共同解決問題，提供更優(yōu)質(zhì)的服務。這種團隊合作的精神，不僅能夠增強服務意識，也提高了整個團隊的綜合素質(zhì)和競爭力。
總之，員工增強服務意識是一項持續(xù)、全面的工作，需要我們不斷提高自身的素質(zhì)，關注客戶需求，保持良好的溝通和互動，時刻保持創(chuàng)新的精神，注重團隊合作。通過這種持續(xù)的努力和實踐，我們才能提升自己的服務水平，為企業(yè)帶來更多的價值和競爭力。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇六
醫(yī)療增強服務是指通過提高醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，提升人們對醫(yī)療服務的滿意度和信任度的一種服務模式。在我國，醫(yī)療增強服務的意識正在逐漸普及和深入人心。在這個過程中，我也有了一些體會和心得。下面我將結合自身經(jīng)歷，從醫(yī)療資源的優(yōu)化、醫(yī)生和患者之間的良好溝通、關注患者心理需求、維護醫(yī)患關系和增強醫(yī)療技術力量五個方面來闡述我的觀點。
首先，醫(yī)療增強服務的重要體現(xiàn)是醫(yī)療資源的優(yōu)化。在過去，我常常遇到尋醫(yī)問藥的困境，掛號難，看病貴等問題。但是隨著醫(yī)療增強服務的推廣，越來越多的醫(yī)療資源得到了優(yōu)化和合理配置。我還記得去年看病的時候，通過手機APP預約掛號，不僅解決了排隊的難題，還可以提前查看醫(yī)生出診信息等。這讓我感受到了醫(yī)療服務質(zhì)量的提高，也體會到了醫(yī)療增強服務給生活帶來的便利。
其次，良好的醫(yī)生與患者之間的溝通是醫(yī)療增強服務的重要環(huán)節(jié)。通過與醫(yī)生的交流，我深刻體會到，醫(yī)生的尊重和傾聽對于患者來說是多么重要。幾年前，我因為長期的脊椎問題在醫(yī)院看病，常常感到醫(yī)生的不耐煩和草率，使我對醫(yī)療服務失去了信心。但是，最近一次看病時，醫(yī)生細致地詢問我的癥狀，傾聽我的訴說，并給予了詳細的解釋和治療方案，這讓我感到醫(yī)療服務的改善和提升，也讓我對醫(yī)療增強服務充滿了信心。
第三，關注患者心理需求是醫(yī)療增強服務的重要內(nèi)容。在過去，我曾經(jīng)感受過醫(yī)療服務的冷漠和無情。當我面臨手術時，思想上常常感到恐懼和不安，但是并沒有得到足夠的安撫和關懷。然而，在最近一次入院手術之前，醫(yī)院為我提供了心理疏導和心理輔導的服務，讓我感到被尊重和被理解，在手術之前的緊張情緒得到了緩解。這讓我體會到，關注患者心理需求是醫(yī)療增強服務的重要內(nèi)容。
第四，醫(yī)患關系的維護是醫(yī)療增強服務的重要方面。回顧以往，醫(yī)患關系的緊張和沖突是醫(yī)療服務質(zhì)量不高的重要原因之一。但是隨著醫(yī)療增強服務的推進，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)患關系出現(xiàn)了很大的改善。在最近的一次看病經(jīng)歷中，醫(yī)生態(tài)度友善，關注患者需求，我感到醫(yī)生是把我當作一個獨立的個體來對待的，而不是簡單的一個病歷號。這種醫(yī)患關系的改善讓我感受到醫(yī)療服務的人性化和溫暖，也讓我對醫(yī)療增強服務充滿了希望。
最后，醫(yī)療技術力量的增強也是醫(yī)療增強服務的重要內(nèi)容。過去，醫(yī)療技術力量的薄弱常常導致治療效果不佳，患者對醫(yī)療服務不滿意。然而，在最近一次手術中，我目睹了醫(yī)療技術的飛速發(fā)展和進步，感受到了醫(yī)療服務的質(zhì)量和水平的提高。這讓我對醫(yī)療增強服務充滿了期望和信心。
總結起來，醫(yī)療增強服務的意識正在逐漸普及，我在這個過程中也有了一些體會和心得。醫(yī)療資源的優(yōu)化、醫(yī)生和患者之間的良好溝通、關注患者心理需求、維護醫(yī)患關系以及增強醫(yī)療技術力量這五個方面的不斷改善和提升，讓我深刻體會到醫(yī)療服務的改善和醫(yī)療增強服務的重要性。相信隨著醫(yī)療增強服務的進一步推廣和普及，我國的醫(yī)療服務質(zhì)量將會進一步提高，人們對醫(yī)療服務的滿意度也將不斷提升。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇七
作為一個服務行業(yè)的從業(yè)者，服務意識是我們永遠不能忽視的一個重要方面。隨著經(jīng)歷的不斷增長，我對服務意識也有了更深刻的理解和感悟。通過自己的體驗和觀察，我發(fā)現(xiàn)在服務行業(yè)中，客戶體驗的重要性愈發(fā)顯著。下面我將就我的體驗和感悟，談一談服務意識在客戶體驗中的重要性，以及如何通過細節(jié)和態(tài)度來提高客戶滿意度。
一、客戶體驗是企業(yè)的生命線
客戶體驗是企業(yè)長期生存和發(fā)展的生命線。一家企業(yè)如果想要保持長期的競爭力，就必須具備優(yōu)秀的客戶體驗能力。隨著時代的變化和社會的進步，人們的消費需求也在發(fā)生不斷的變化，對于服務行業(yè)來說，更需要隨著這種變化來不斷完善和創(chuàng)新自己的服務理念和方法，以提供更具有吸引力的服務。
二、細節(jié)和態(tài)度在服務中的重要性
在服務過程中，細節(jié)和態(tài)度都是至關重要的。細節(jié)體現(xiàn)了服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和細致程度，而態(tài)度則是服務人員是否真心為客戶提供服務的體現(xiàn)。有時候，細節(jié)上的不同可能會讓客戶體驗完全不同。比如，在招待客人時，用餐刀叉的擺放位置是否得體，是否為客人提供了足夠的餐巾和切牛排的餐具等等。而且，態(tài)度也會直接影響到客戶的心理感受。如果服務人員是灰溜溜的臉色、不耐煩的態(tài)度，那么客戶的心情肯定會跟著受影響，消費體驗將會受到很大的影響。
三、溝通也是服務的一部分
溝通是服務的一部分，而且是非常重要的一部分。在服務行業(yè)中，良好的溝通能力對服務人員來說是必要的條件。在服務過程中，客戶可能會對服務人員表達一些疑問或意見，而這時候，服務人員就需要考慮客戶的需求，以積極的態(tài)度去傾聽客戶的想法，并提供針對性的建議，以便讓客戶感到更加舒心和滿意。
四、客戶反饋是服務進步的動力
客戶反饋是服務進步的動力。無論客戶的反饋是正面的還是負面的，都應該引起我們的重視，并做出反應。對于正面的反饋，我們也應該間接地向客戶傳達謝意，并有針對性地加以肯定和強化，以便激發(fā)一種熱愛和自信。而對于負面的反饋，我們要虛心聽取客戶意見和建議，并采取積極的措施來加以改進。如果客戶覺得我們的服務有了改善，客戶就會更加信任和滿意于我們的服務，這將為我們未來的發(fā)展帶來很大的助力。
五、服務意識是職業(yè)精神的體現(xiàn)
服務意識也是職業(yè)精神的體現(xiàn)。在服務行業(yè)中，服務意識的高低直接體現(xiàn)了我們的職業(yè)精神與專業(yè)能力，這是我們服務行業(yè)從業(yè)者的基本要求之一。因此我們在服務過程中，不能只是機械地做好工作任務，而要時刻以客戶為中心，努力營造舒適、和諧、愉悅的氛圍，讓客戶得到全方位、貼心、專業(yè)的服務。
總之，服務意識不僅是對客戶的負責，也是對自己的職業(yè)準則的堅持。擁有高度服務意識的服務人員，能夠人性化地為客戶解決問題，合理地調(diào)節(jié)客戶情緒，從而增強與客戶的溝通和信任。我們從事服務行業(yè)，必須不斷地提高自身的服務水平，用更加專業(yè)、用心的服務來讓客戶滿意。服務行業(yè)的競爭日益激烈，唯有有心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，始終緊守服務意識這個底線，才能在市場中立足并立于不敗之地。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇八
上半年，xxx公司對服務窗口人員進行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓，讓我受益匪淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談談我對這次培訓的心得體會，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務的引導下，加上我們具有針對性的個性服務，使我們的服務更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓，我們在今后的對客服務中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達到我們這次培訓的目的。
禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務過程中，我們的站、立、行都要符合相應崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風范。
服務無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務意識和服從意識，要增加我們的服務意識和服務意識。首先要有一個積極、健康的服務態(tài)度。曾經(jīng)擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進我們服務意識的'形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務;寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。
服務意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務意識與服從意識以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，因此，我們在對客服務中以尊重為前提，規(guī)范化的服務以及良好的操守，完成對客服務增強服務意識提升服務水平的心得體會(二)
近期，總站各科室組織學習了金教授關于服務意識的講座。通過學習，讓我對如何提高服務意識和如何在工作中調(diào)整心態(tài)有了更深的認識。
第一，要有自知之明;
第二，要善解人意;
第三，要無微不至;
第四，要不厭其煩。只有從內(nèi)心真正正視服務，尊重旅客，我們的服務意識才會得到提升。
金教授還講到如何調(diào)整心態(tài)的問題。他提出，調(diào)整心態(tài)要做到三點：第一，心態(tài)要健康。要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得善待自己;第二，要常想一二。人生不如意，十有八九，我們要多想想剩下的“一二”，學會知足常樂。第三，要學會放棄。做事應量力而行，不要讓自己背負太重的包袱。擁有一個健康樂觀的心態(tài)，才能真心實意的為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務。
作為一名安檢員，我應該在確保安全的前提下，努力提高服務意識、服務技巧、服務水平，真正將這次培訓中所學到的落實到實踐中去，響應張總經(jīng)理的號召，緊跟總站的步伐，為塑造順和特色服務品牌貢獻自己的力量。增強服務意識提升服務水平的心得體會(三)在銷售二樓會議室我們公司有幸請來了的講師黃老師為我們上了一節(jié)培訓課，在這節(jié)培訓你課里，老師所講的內(nèi)容都讓我受益匪淺，因為她所講的內(nèi)容都是與我們?nèi)粘Ｉ?、工作都是息息相關的，讓我很受益。
一、熱情服務的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是顧客還是業(yè)主都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點，熱情服務能讓我們在工作上可以減少投訴，二熱情服務與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。
二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。
三、絕對責任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認識我們的企業(yè)，我們的團隊。
四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機會就會隨機而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運氣，做什么都很順利!
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評;對自己負責、一諾千金;還要懂得自我驗證。
六、做事先做人，要做一個勇于承擔責任的人，具有團隊精神的人，善于學習的人，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人。
七、服務心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
以上的每一點都很值得我們學習，在工作上，我們要學以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進步!
當我們具備著這種服務意識，服務禮節(jié)做到細了，顧客自然會感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的“金鑰匙“服務就自然名副其實了.
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇九
近年來，我常常思考醫(yī)療服務意識這個話題。通過對自己長期以來與醫(yī)療服務的接觸和體驗的總結，我對醫(yī)療服務提出了更高的要求，也增強了自己對醫(yī)療服務的責任感和使命感。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會。
首先，醫(yī)療服務應當始終以患者為中心。作為醫(yī)務人員，我們需要時時刻刻提醒自己，我們的職責是為患者的健康和幸福服務。無論是診斷、治療還是護理，我們都應當秉持著這一原則，尊重、關心和關愛每一位患者。在與患者交流時，我們應當注意語言、態(tài)度和行為，賦予患者尊嚴，讓患者感受到關懷和關愛。只有在尊重患者的基礎上，醫(yī)療服務才能真正起到效果。
其次，醫(yī)療服務還需要推進科技與人文的結合?？萍嫉陌l(fā)展已經(jīng)為醫(yī)療服務提供了更多的可能性，不僅提高了醫(yī)療技術的水平，還提升了醫(yī)療服務的效率和質(zhì)量。然而，科技并不代表一切，醫(yī)療服務仍然需要人文的關懷。在我看來，科技與人文并不矛盾，而是可以相互促進、相互支持。在應用科技的同時，我們應當更加注重人文關懷，關注患者的心理需求，傾聽他們的疾病體驗和生活困擾。這樣才能真正做到“以人為本”。
第三，醫(yī)療服務需要建立多元化的合作模式。傳統(tǒng)醫(yī)療服務模式主要是由醫(yī)生來指導和執(zhí)行，患者則被動接受。然而，醫(yī)療服務的復雜性和多樣性，使得這種單一模式已經(jīng)無法滿足患者的需求。因此，我們需要建立多元化的合作模式，充分發(fā)揮各類醫(yī)務人員的專業(yè)優(yōu)勢，共同為患者提供全方位的醫(yī)療服務。通過團隊合作，可以更好地解決患者的問題，提高醫(yī)療服務的效果。
第四，醫(yī)療服務需要加強宣傳和教育。醫(yī)療服務改革需要全社會的共同努力，這就需要醫(yī)務人員為醫(yī)療服務理念的普及和推廣作出貢獻。我們需要通過各種途徑，如舉辦宣講會、發(fā)布醫(yī)療知識等，讓更多的人了解醫(yī)療服務的重要性和要求。同時，我們還需要加強醫(yī)務人員的教育，提高他們的醫(yī)療服務意識和能力。只有通過宣傳和教育，醫(yī)療服務的改進才能取得更好的效果。
最后，我認為醫(yī)療服務的改進需要政府、醫(yī)院以及醫(yī)務人員共同參與。政府需要建立健全的醫(yī)療服務體系，加大對醫(yī)療資源的投入，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。醫(yī)院則需要加強對醫(yī)務人員的管理和培訓，激勵他們積極投身醫(yī)療服務的改進工作。醫(yī)務人員應當牢記自己的初心和使命，不斷提高自身的專業(yè)水平和醫(yī)療服務意識。
綜上所述，醫(yī)療服務意識是一個復雜的話題，需要我們長期的思考和實踐。只有通過不斷的探索和改進，我們才能為患者提供更好的醫(yī)療服務。而我相信，只要我們始終以患者為中心，科技與人文相結合，建立多元化的合作模式，加強宣傳和教育，醫(yī)療服務就一定會邁上新的臺階。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十
隨著社會的發(fā)展，人們對醫(yī)療服務的要求也在不斷提高。傳統(tǒng)醫(yī)療服務已經(jīng)無法滿足人們的需求，于是醫(yī)療增強服務應運而生。作為一名醫(yī)療工作者，我深感醫(yī)療增強服務的重要性。在長期的工作實踐中，我逐漸形成了一些自己的心得體會，下面將從關注患者需求、提供個性化服務、加強醫(yī)患溝通、強化團隊協(xié)作以及持續(xù)學習創(chuàng)新等五個方面，詳細闡述我對醫(yī)療增強服務意識的心得體會。
首先，關注患者需求是醫(yī)療增強服務的首要任務。每一個來就診的患者都是獨特的個體，他們每個人的需求都是不同的。因此，醫(yī)護人員要以關懷之心對待每一個患者，深入了解他們的需求，不能將患者一概而論。只有真正站在患者的立場上，仔細聆聽他們的心聲，才能真正幫助他們解決問題。在我的工作中，我時刻提醒自己要做到真誠傾聽，以患者為中心，不斷改進服務質(zhì)量，滿足患者的需求。
其次，提供個性化服務是醫(yī)療增強服務的重要內(nèi)容。每個患者都有自己的特點和需求，對待不同患者，我們要提供個性化的服務。對于一些年長的患者，我們應該更加耐心細致地解答他們的問題；對于一些孩子患者，我們要通過親切的語言和姿態(tài)安撫他們的情緒。借助現(xiàn)代科技手段，如電子病歷和智能醫(yī)療設備，我們可以更好地記錄患者信息，提升醫(yī)療服務的個性化程度。個性化服務不僅可以提升患者滿意度，還能增強他們對醫(yī)院的信任感。
第三，加強醫(yī)患溝通是醫(yī)療增強服務的重要環(huán)節(jié)。良好的醫(yī)患溝通可以增加患者對治療方案的理解和接受度，有利于治療效果的提高。當然，良好的溝通不僅僅是醫(yī)生單方面地傳達信息，還需要醫(yī)患之間的互動和雙向交流。醫(yī)生要學會傾聽患者的意見和建議，了解他們的真實需求，及時解決患者的疑慮和困惑。在我的臨床實踐中，我意識到只有通過與患者建立良好的溝通關系，才能真正達到醫(yī)患合作的最佳效果。
第四，強化團隊協(xié)作是醫(yī)療增強服務不可或缺的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院是一個大家庭，每位醫(yī)護人員都承擔著不同的職責和任務。只有團結協(xié)作，形成一個高效的團隊，才能為患者提供更好的服務。在團隊協(xié)作中，每個人都要發(fā)揮自己的專長，互相支持和配合，共同為患者提供全方位的醫(yī)療服務。醫(yī)院要加強團隊建設，提高團隊內(nèi)部的責任心和歸屬感，使每個團隊成員都能充分發(fā)揮自己的才能和潛力。
最后，持續(xù)學習創(chuàng)新是醫(yī)療增強服務的基石。醫(yī)學是一門復雜的科學，不斷更新的醫(yī)學知識和技術對我們提出了更高的要求。作為醫(yī)護人員，我們要與時俱進，不斷學習新知識，提升自己的專業(yè)水平。同時，我們還要勇于創(chuàng)新，在日常工作中積極探索新的醫(yī)療模式和服務方式，不斷改善和完善醫(yī)療服務。只有不斷學習和創(chuàng)新，我們才能不斷提高醫(yī)療服務的質(zhì)量和水平。
綜上所述，醫(yī)療增強服務是醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的趨勢，也是社會對醫(yī)療服務要求的體現(xiàn)。作為一名醫(yī)療工作者，我們要始終把關注患者需求、提供個性化服務、加強醫(yī)患溝通、強化團隊協(xié)作以及持續(xù)學習創(chuàng)新等作為自己的職業(yè)追求。只有通過不懈的努力和不斷的完善，我們才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，滿足人民群眾對健康的需求。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十一
在醫(yī)療領域，增強服務意識是醫(yī)務人員提供更好醫(yī)療服務的關鍵。通過深入了解患者需求和提供更人性化的服務，不僅可以提高患者滿意度，還能加強醫(yī)患溝通，提升醫(yī)療質(zhì)量。在我多年的從醫(yī)經(jīng)驗中，我深刻體會到增強服務意識的重要性，以下是我的一些心得體會。
首先，了解患者需求?；颊呤轻t(yī)療服務的受益者，我們應該以他們的需求為出發(fā)點，提供個性化的醫(yī)療服務。在每一次就診中，我努力與患者進行溝通，傾聽他們的訴求和疾病癥狀。這有助于我更準確地了解患者的需求，提供更針對性的治療方案。有時，患者可能只需要一個簡單的道聽途說，有時他們可能需要更多的心理關懷。通過了解患者的需求，我能夠更好地幫助他們，讓他們感受到我們的關懷和支持。
其次，建立良好的醫(yī)患溝通。醫(yī)患溝通是醫(yī)療服務中不可或缺的一環(huán)。通過與患者建立良好的溝通，可以幫助他們更好地理解疾病的診治過程，減少焦慮和恐懼感。在我與患者交流時，我盡量使用簡單易懂的語言，避免使用過多的專業(yè)術語。我鼓勵患者提問并在他們有疑慮時解答。通過與患者的交流，我能夠更好地傳遞信息，增加患者的治療依從性，并為他們提供更好的醫(yī)療體驗。
此外，提供全方位的醫(yī)療服務。醫(yī)療服務不僅僅局限于診療和藥物治療，還包括了患者的心理和社會需求。為了提供全方位的醫(yī)療服務，我與其他相關部門緊密合作，共同制定并執(zhí)行治療計劃。我們?yōu)榛颊咛峁┬睦磔o導、康復訓練和社交活動等服務，以提高他們的生活質(zhì)量。我還積極參與醫(yī)療隊伍的培訓和學習，不斷提高自己的醫(yī)療技能和知識，以更好地滿足患者的需求。
最后，不斷改進和總結經(jīng)驗。醫(yī)療服務永遠不是一成不變的，我們應該時刻關注患者的反饋，并根據(jù)他們的需求不斷改進和優(yōu)化服務模式。我會定期進行患者滿意度調(diào)查，收集患者的意見和建議，以便及時改進我們的工作。此外，我還會積極參加各類醫(yī)學會議和研討會，與同行交流經(jīng)驗。通過不斷地學習和總結，我能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)，為每一個患者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
總之，醫(yī)療增強服務意識對于提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度至關重要。通過了解患者需求、建立良好的醫(yī)患溝通、提供全方位的醫(yī)療服務以及不斷改進和總結經(jīng)驗，我們可以為患者提供更好的醫(yī)療服務，幫助他們恢復健康和提高生活質(zhì)量。
（以上1204字，可根據(jù)需要刪減）
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十二
醫(yī)療服務意識近年來一直備受社會關注，其重要性不言而喻。在這個快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中，人們的身心健康問題逐漸凸顯，并對醫(yī)療服務質(zhì)量提出了更高的要求。近期，我有幸在一家醫(yī)院工作，通過這段時間的親身經(jīng)歷，我有了一些關于醫(yī)療服務意識的新的體會和心得。下面我將從醫(yī)患關系、溝通交流、專業(yè)技術、服務態(tài)度和便捷程度五個方面進行詳細闡述。
首先，醫(yī)患關系是醫(yī)療服務意識的基礎。良好的醫(yī)患關系是醫(yī)療服務的關鍵所在。作為醫(yī)務工作者，我們應當以尊重、關懷和理解的態(tài)度對待每一位患者。通過與患者建立良好的溝通和信任，能夠更好地了解患者的需求和期望，并提供個性化的醫(yī)療服務。此外，醫(yī)生在診療過程中應當保持親切和謙虛的態(tài)度，避免用專業(yè)術語與患者交流，要注重啟發(fā)式問診，耐心聽取患者的訴求和意見。只有在和患者建立和諧關系的基礎上，醫(yī)療服務才能得到有效的展開。
其次，溝通交流是醫(yī)療服務意識的關鍵環(huán)節(jié)。醫(yī)患之間的良好溝通是醫(yī)療服務質(zhì)量的保證。在這一過程中，醫(yī)務工作者首先需要具備較強的溝通能力，善于表達自己的觀點和理念，同時也要善于傾聽患者的需求和意見。患者在面對疾病和醫(yī)療問題時往往產(chǎn)生焦慮和恐懼情緒，醫(yī)生應當耐心地傾聽并給予安撫和解釋，使患者感受到醫(yī)生的關懷和專業(yè)。另外，醫(yī)生還應當向患者以簡單明了的方式解釋診斷結果，避免用專業(yè)術語深奧難懂，幫助患者更好地理解病情和治療方案。
第三，專業(yè)技術是醫(yī)療服務意識的核心所在。作為一名醫(yī)務工作者，必須具備扎實的醫(yī)學知識和過硬的專業(yè)技術。只有不斷學習、不斷提高自身素質(zhì)，才能為患者提供更好的醫(yī)療服務。而且，醫(yī)生應當積極參與學術交流，及時掌握最新的醫(yī)學知識，從而提升自己的治療水平和服務質(zhì)量。此外，醫(yī)生在治療過程中要嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)范和操作流程，盡量減少操作風險。只有做到科學嚴謹，才能實現(xiàn)醫(yī)療服務的定量化和精細化。
第四，良好的服務態(tài)度是醫(yī)療服務意識的顯著特征。良好的服務態(tài)度能夠讓患者感受到從容的氛圍，增強患者的信心和安全感。醫(yī)務工作者應當以笑容和真誠的態(tài)度迎接患者，提供優(yōu)質(zhì)的服務。在面對患者的疑問和投訴時，醫(yī)生要以積極調(diào)查、細致解答的方式回應患者，表達對患者的關心之情，并積極糾正不足之處。此外，醫(yī)院應提供舒適的環(huán)境和配套設施，疏導患者就診流程，縮短患者等待時間，滿足患者的各種需求。
最后，醫(yī)療服務意識還要關注便捷程度。現(xiàn)代社會人們的生活水平在不斷提高，對醫(yī)療服務便捷化的需求也不斷增長。因此，醫(yī)院應當注重服務創(chuàng)新，不斷提高診療效率，縮短就診等待時間，提供多樣化的診療方式和預約掛號方式，方便患者就醫(yī)。此外，還應加強信息共享和醫(yī)療信息化建設，通過電子病歷等方式提供便捷的醫(yī)療服務。
綜上所述，醫(yī)療服務意識體現(xiàn)在醫(yī)患關系、溝通交流、專業(yè)技術、服務態(tài)度和便捷程度等多個方面。在這個快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中，醫(yī)療服務意識的不斷提高不僅需要醫(yī)務工作者的共同努力，也需要醫(yī)院和整個醫(yī)療體系的支持和推動。只有通過全社會的共同努力，才能為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務，讓每位患者都能夠健康快樂地生活。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十三
甲方：乙方：
法定代表人：法定代表人：
委托授權代表：
開戶銀行：開戶銀行：
銀行賬號：銀行賬號：
地址：地址：
郵編：郵編：
聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：
為了依法保護醫(yī)療機構(甲方)和藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和配送企業(yè)(乙方)的合法利益，規(guī)范購銷雙方行為，遏制醫(yī)藥購銷領域的不正之風，根據(jù)國家有關法律和四川省藥品集中上網(wǎng)采購有關規(guī)定，經(jīng)雙方自愿協(xié)商，制定合同如下，以資雙方共同遵守。
第一條購銷方式
甲方報送藥品采購計劃后，乙方嚴格按照計劃數(shù)量、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)等內(nèi)容進行配送，甲方收到乙方配送藥品后按規(guī)定時間付款。具體藥品品種以甲方藥品采購計劃為準。
第二條乙方提供的藥品必須符合國家的質(zhì)量標準和有關要求。
第三條乙方必須提供其合法的有效證件及所供藥品的生產(chǎn)批件或進口藥品注冊證(復印件)、質(zhì)量標準、價格單等相關文件，首次簽訂合同時須附上述文件為附件。
第四條乙方首批所供藥品須提供省或(市)藥檢所檢測的檢測報告書，每批產(chǎn)品須附該產(chǎn)品合格證；進口藥品應附上供貨單位質(zhì)量檢驗報告書及進口藥品注冊證。每批藥品須按照《藥品管理法》要求提供完整藥品信息的隨貨同行。
第五條乙方向甲方配送藥品時必須根據(jù)藥品的效期來送貨。以藥品到貨之日起計算，藥品的使用效期必須在半年以上(特殊藥品除外)，并且必須保證藥品質(zhì)量合格才可向醫(yī)療機構送貨，否則醫(yī)療機構可拒絕收貨或要求藥品生產(chǎn)企業(yè)或配送企業(yè)退貨。
第六條藥品包裝標準
一、除非對包裝另有規(guī)定，乙方提供的全部藥品應按國家標準保護措施進行包裝，以防止藥品在轉運中損壞或變質(zhì)，確保藥品安全無損運抵指定地點。
二、每一個包裝箱內(nèi)應附一份詳細裝箱單和質(zhì)量檢驗報告書或合格證書，如非整件則須附有加蓋鮮章的質(zhì)量檢驗報告書或合格證書的復印件。包裝、標記和包裝箱內(nèi)外的單據(jù)應符合合同的要求。
第七條檢驗標準、方法、時間、地點和期限
一、如果甲方確認需要進行藥品質(zhì)量檢驗，應及時以書面形式把質(zhì)量檢驗的具體要求通知乙方。乙方收到要求藥品質(zhì)量檢驗書面通知時，應當同意進行藥品質(zhì)量檢驗。檢驗在乙方交貨的最終目的地進行。
二、甲方在接收藥品時，應對藥品進行驗貨確認，對不符合合同要求的，甲方有權拒絕接受。乙方應及時更換被拒絕的藥品，不得影響甲方的臨床用藥。
三、甲乙雙方對藥品質(zhì)量存在爭議時，應送甲方所在地藥檢部門檢驗。如送檢藥品存在質(zhì)量問題，檢驗費用由乙方承擔，甲方有權據(jù)此單方中止該品規(guī)藥品購銷合同的履行；如送檢藥品無質(zhì)量問題，合同繼續(xù)履行，檢驗費用由雙方各負擔50%。在藥品送檢期間，甲方臨床用藥暫由其他同類上網(wǎng)品規(guī)藥品替代。
四、乙方配送的藥品如在臨床使用過程中多次(三次及三次以上)出現(xiàn)不良反應時，甲方應及時通報乙方。同時甲方有權單方中止該品規(guī)藥品采購合同的繼續(xù)履行，退回剩余藥品，由此造成的所有損失由乙方承擔。
五、為保證藥品質(zhì)量，避免造成藥品的浪費，甲方對已購進的藥品應妥善儲存和管理。如因乙方藥品質(zhì)量造成的一切損失由乙方承擔全部責任；如因甲方庫存條件不符合藥品正常儲存，造成的藥品質(zhì)量問題，由甲方承擔全部責任。
第八條交貨時間、地點
一、藥品配送由乙方或乙方委托的藥品配送商負責。甲方通過四川省藥品集中采購交易監(jiān)督管理平臺、根據(jù)用藥計劃向乙方發(fā)送批次采購計劃，乙方據(jù)此配送。乙方每次配送的時間和數(shù)量必須嚴格按照甲方發(fā)送的批次采購計劃執(zhí)行。急救藥品的配送時間不應超過24小時，一般藥品原則上的配送時間不應超過5個工作日。
二、交貨地點：攀枝花市鐵路醫(yī)院西藥庫房。
第九條結算方式、時間
二、甲方可暫扣不超過乙方供貨當期剩余庫存價值的貨款，作為風險質(zhì)量保證金；
三、乙方理解并同意當甲方對乙方當期應付賬款余額較小時暫緩支付原則；
四、雙方終止合同關系，不再續(xù)訂合同的，需將乙方供貨使用完或退乙方后，沒有質(zhì)量及其他方面異議的情況下甲方方可與乙方結清全部貨款。
第十條合同解除條件
一、違約終止合同
(一)發(fā)生下列情況，甲方可向乙方發(fā)出書面通知書，提出部分或全部終止合同。
1、乙方未能在合同規(guī)定的限期或甲方同意延長的限期內(nèi)提供部分或全部藥品。
2、乙方未能履行合同規(guī)定的義務。
3、乙方在本合同的實施過程中有違法、違規(guī)行為。
(二)甲方根據(jù)上述規(guī)定，終止了全部或部分合同后，可以購買其它上網(wǎng)品規(guī)的藥品。乙方應對甲方購買替代藥品時所超出的乙方供應價款部分的費用負責，并在甲乙雙方結算時予以承擔。甲方有權要求乙方繼續(xù)執(zhí)行合同中未終止的部分。
(三)如甲方未按陽光采購合同的規(guī)定按時結算價款，乙方有權要求甲方支付法定滯納金并承擔相應的違約責任直至終止本合同。
(四)因企業(yè)破產(chǎn)終止合同。如果乙方破產(chǎn)，甲方可在任何時候以書面形式通知乙方，提出終止合同而不給乙方補償。該終止合同將不損害或影響甲方已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉娜魏涡袆踊蜓a救措施的權利。
第十一條違約責任
一、乙方有下列行為者，承擔以下違約責任
(一)如乙方無正當理由拖延交貨，將承擔加收向甲方支付誤期賠償費(以1000元計)或被終止合同，并按省藥招辦有關文件規(guī)定進行接受處理等。
(二)誤期賠償
1、如果乙方?jīng)]有按照合同規(guī)定的時間配送藥品并提供伴隨服務，甲方應從價款中扣除違約金而不影響本合同項下的其它補救辦法。誤期賠償?shù)倪`約金按國家有關法律規(guī)定辦法計算，違約金的最高限額是合同總價的5%，一旦達到違約金的最高限額，甲方可以終止合同。
2、乙方在支付違約金后，還應當履行應盡的交貨義務。
二、甲方有下列行為者時應承擔違約責任
(一)甲方不按采購合同項目約定，采購其它品牌的藥品替代已確定的乙方的上網(wǎng)品種，應承擔違約責任。
(二)甲方無故不完成上網(wǎng)藥品合同采購量的采購。
(三)如甲方不履行上述義務，將承擔以下責任：甲方向乙方支付法定滯納金但最高不超過藥品價款的5%的違約金并按《四川省醫(yī)療機構藥品陽光采購管理暫行辦法》有關規(guī)定處理。
三、不可抗力違約的約定
(一)本條所述的“不可抗力”是指那些受影響方無法控制、不可預見的事件，但不包括故意違約或疏忽，這些事件包括但不限于：戰(zhàn)爭、嚴重火災、洪水、臺風、地震及其他雙方商定的事件。
(二)在不可抗力事件發(fā)生后，受影響方應盡快以書面形式將不可抗力的情況和原因通知簽約方。受影響方應盡實際可能繼續(xù)履行合同義務，以及尋求采取合理的方案履行不受不可抗力影響的其他事項。不可抗力事件影響消除后，雙方可通過協(xié)商在合理的時間內(nèi)達成進一步履行合同的協(xié)議。
(三)在履行合同的過程中，如果乙方因不可抗力造成不能按時配送藥品和提供伴隨服務的情況時，應及時以書面形式將拖延的事實、可能拖延的時間和原因通知甲方。甲方在收到乙方通知后，應盡快對情況進行核實。并由甲方確定是否酌情延長交貨時間以及是否收取違約金或終止合同。延期應通過修改合同的方式由雙方認可并重新簽署。
第十二條合同爭議解決方式。本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解
第十三條其它約定事項
如果國家有關部門調(diào)整藥品價格，藥品價格原則上就低不就高，但因此造成藥品積壓，甲方有權退回積壓藥品或修改合同，由此對乙方造成的損失由甲乙雙方協(xié)商解決。
四、其他義務
(一)凡在上網(wǎng)目錄中的藥品，甲乙雙方須按公布的上網(wǎng)價格通過四川省藥品集中采購交易監(jiān)督管理平臺進行采購交易，不以其他方式進行交易。
(二)甲乙雙方都嚴格為四川省藥品集中采購交易監(jiān)督管理平臺的相關信息進行保密，負有保密義務。
(三)甲乙雙方均認可網(wǎng)上交易這一采購形式，并認可四川省藥品集中采購交易監(jiān)督管理平臺的交易數(shù)據(jù)對雙方具有法律效力。
(四)伴隨服務乙方可能被要求提供下列服務中的一項或全部服務：1、藥品的現(xiàn)場搬運或入庫；2、提供藥品開箱或分裝的用具；3、對開箱時發(fā)現(xiàn)的破損、近失效期藥品或其他不合格包裝藥品及時更換；4、其他乙方應提供的相關服務項目。如果乙方對以上可能發(fā)生的伴隨服務需要收取費用，應在報價時予以注明。
(五)合同修改，除了雙方簽署書面修改協(xié)議，并成為本合同不可分割的一部分的情況之外，本合同的條款不得有任何變化或修改。
第十四條甲方、乙方在藥品上網(wǎng)采購中，必須嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和有關反商業(yè)賄賂法律法規(guī)等規(guī)定。自覺服從行政管理部門的監(jiān)督管理。
第十五條在法律規(guī)定的時效期間，任何一方?jīng)]有行使其權利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應被視為對權利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責任的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權利或放棄追究對方的任何責任，應有書面放棄聲明。
第十六條一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起三日內(nèi)，將變更后的地址通知另一方，否則變更方應對此造成的一切后果承擔法律責任。
第十七條本合同自雙方的法定代表人或其授權代理人在本合同上簽字并加蓋雙方公章或合同專用章后生效。雙方應在合同正本上加蓋騎縫章。
第十八條本合同一式叁份，甲方貳份、乙方一份，合同經(jīng)甲、乙雙方簽字和加蓋公章后生效。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十四
在銷售二樓會議室我們公司有幸請來了的講師老師為我們上了一節(jié)培訓課，在這節(jié)培訓你課里，老師所講的內(nèi)容都讓我受益匪淺，因為她所講的內(nèi)容都是與我們?nèi)粘Ｉ?、工作都是息息相關的，讓我很受益。
能做到前面四點，熱情服務能讓我們在工作上可以減少投訴，二熱情服務與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。
二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。
，我們的團隊。
中能激發(fā)熱情，二是能夠增強創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運氣，做什么都很順利！
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評；對自己負責、一諾千金；還要懂得自我驗證。
六、做事先做人，要做一個勇于承擔責任的人，具有團隊精神的人，善于學習的人，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人。
七、服務心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
以上的每一點都很值得我們學習，在工作上，我們要學以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進步！
當我們具備著這種服務意識，服務禮節(jié)做到細了，顧客自然會感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的“金鑰匙“服務就自然名副其實了.
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十五
第一段：引言（150字）
服務，人類社會自古以來便存在的一種行為，它在現(xiàn)代社會中與經(jīng)濟發(fā)展、文化傳承密不可分。在我國改革開放的進程中，服務業(yè)得到快速發(fā)展，服務行業(yè)的素質(zhì)和質(zhì)量成為社會的關注焦點，也是企業(yè)競爭的核心。在服務行業(yè)中，服務意識是保證服務質(zhì)量和顧客滿意度的基礎，因此服務意識的提高也成為了服務從業(yè)者亟待解決的問題之一。在我的工作經(jīng)歷中，我對于服務意識的感悟逐漸深刻，總結出了一些自己的體會和心得，今天我將分享這些想法。
第二段：什么是服務意識（250字）
服務意識，簡單來說就是為顧客著想、盡心盡力為顧客提供服務的意識。這種意識是服務行業(yè)從業(yè)者不可或缺的素質(zhì)，它能夠影響和改變服務行業(yè)的質(zhì)量和形象。服務意識不僅僅是一種外在的行為表現(xiàn)，更是一種內(nèi)在的價值觀和意識形態(tài)。在實際工作中，服務意識體現(xiàn)在每個細節(jié)上，比如一個微笑、一聲問候、一次較真的溝通和能夠解決顧客問題的專業(yè)技能。只有積極發(fā)揚服務意識，才能有效地提高服務質(zhì)量和顧客滿意度，進而打造企業(yè)品牌和口碑。
第三段：為何重視服務意識（250字）
隨著社會的進步和發(fā)展，顧客的消費需求和滿意度也不斷提升，他們從單純的產(chǎn)品和服務需求轉向追求更高的品質(zhì)和個性化的服務。而這些需求正是服務從業(yè)者通過提升服務意識所能夠滿足的。在競爭激烈的市場環(huán)境中，服務意識的重視也是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證。一方面，積極提升服務意識可提高企業(yè)的競爭力和品牌價值，另一方面，它還能夠增強企業(yè)的社會責任感和履行顧客信任的承諾。正因為如此，服務意識的重視已經(jīng)成為了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心內(nèi)容之一。
第四段：如何提高服務意識（300字）
服務意識的提高需要不斷的學習和實踐。首先，應該切實聽取顧客的意見和建議，及時采納和改進。其次，要注重對員工的服務能力培訓和管理。這不僅能夠提升員工的專業(yè)能力和服務素質(zhì)，也能夠增強員工的人際交往和協(xié)作能力。另外，要建立良好的服務標準和流程，明確服務的權利和義務，使顧客在享受到服務的同時，也能夠得到必要的保障和安全。此外，要提高服務的主動性和自發(fā)性。讓員工在服務中有自己的思考和體驗，并充分發(fā)揮個人的創(chuàng)意和想法。最后，企業(yè)還應該建立健全的服務反饋機制，及時接受顧客的評價和反饋，從中發(fā)現(xiàn)問題和不足，并及時加以改進。
第五段：結論（250字）
服務行業(yè)的未來需要高素質(zhì)、高服務意識的從業(yè)者來支撐和升華。服務意識是一種積極、主動和創(chuàng)新的意識，它是服務行業(yè)對顧客最好的回饋和關懷。在我的工作經(jīng)歷中，我見證了服務意識對于企業(yè)和顧客的巨大影響，也深刻體悟到服務意識要想持續(xù)提高，需要每個從業(yè)者不斷地內(nèi)省、反思和實踐。只有積極踐行服務意識，才能夠贏得顧客的信賴和口碑，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十六
上半年，公司對服務窗口人員進行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談談我對這次培訓的心得體會，與大家共勉。
。通過這次培訓，我們在今后的對客服務中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達到我們這次培訓的目的。
禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務過程中，我們的站、立、行都要符合相應崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風范。
服務無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務意識和服從意識，要增加我們的服務意識和服務意識。首先要有一個積極、健康的服務態(tài)度。曾經(jīng)擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進我們服務意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母；客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務；寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。
服務意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十七
甲方：____________________有限公司(以下簡稱甲方)
乙方：北京________醫(yī)藥科技有限公司(以下簡稱乙方)
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商就__________產(chǎn)品申報醫(yī)療器械相關事宜達成如下合同：
一、雙方約定
1.甲方同意將__________產(chǎn)品的申報工作全權委托北京__________醫(yī)藥科技有限公司辦理。
2.在申報過程中雙方相互協(xié)商、相互協(xié)助。
3.乙方為甲方保守秘密，不得將甲方所提供的產(chǎn)品資料泄露他人。
4.在申報期間若實驗費、評審費、申報流程及要求等因政策調(diào)整，按新政策執(zhí)行，雙方不負任何責任。
二、雙方責任
1.甲方向乙方提供申報產(chǎn)品的相關資料{醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)資格證明、產(chǎn)品技術報告、安全風險分析報告、產(chǎn)品性能自測報告、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品在生產(chǎn)國(地區(qū))允許生產(chǎn)銷售的證明文件(自由銷售證明)｝。
2.甲方需向乙方提供送檢必備資料(產(chǎn)品說明書和申報企業(yè)相關信息和送檢樣品等)，乙方方可安排送檢工作。
3.甲方向乙方提供代理費共計人民幣__________萬元。
4.乙方負責__________的產(chǎn)品申報、資料整理、相關咨詢等全部申報工作。
5.自合同生效日起至__________月內(nèi)完成申報前的準備工作，并報藥監(jiān)局終審。
6.藥監(jiān)局受理后__________月內(nèi)取得醫(yī)療器械批準證書。
7.如在實驗期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身存在問題，乙方應及時通知甲方，討論解決辦法，如需重做實驗，其費用將由甲方承擔。
三、經(jīng)費支付方式
1.自合同生效日起3日內(nèi)，甲方向乙方支付代理費共計人民幣__________萬元。
2.取得藥監(jiān)局受理通知書后3日內(nèi)，甲方將評審費匯至評審收費通知書上指定的帳號。同時向乙方支付代理費共計人民幣________萬元。
3.取得藥監(jiān)局頒發(fā)的醫(yī)療器械批準證書后3日內(nèi)，甲方向乙方支付代理費共計人民幣__________萬元。
4.乙方以書面形式通知甲方，甲方取得通知后3日內(nèi)，直接向檢測機構支付實驗費等，乙方并向相關機構索取發(fā)票提供給甲方。
5.乙方在確定收到甲方所匯代理費用后出具相應數(shù)額收據(jù)。
四、違約及其它
1.如因乙方責任致使實驗終止或申報失敗，乙方將退還甲方所支付的代理費用。
2.如因乙方原因致使甲方申報資料失秘，乙方須向甲方支付保密違約金10萬元整人民幣。
3.如甲方延遲支付本合同規(guī)定的各項款項，將按每日千分之叁(3‰)違約金支付給乙方，若超過30日以上乙方有權終止合同，甲方必須在3日內(nèi)補足實驗費和代理費。
4.如甲方延遲支付產(chǎn)品實驗費及評審費等申報產(chǎn)品的所需費用，產(chǎn)品申報周期將按延遲到款周期續(xù)延，乙方不付任何責任。
5.如因乙方原因?qū)е律陥笱悠冢瑢疵咳涨Х种?3‰)違約金支付給甲方，如超過30日以上甲方將有權終止合同，并要求乙方退還甲方所支付的費用。
6.因政策的改變或不可抗原因致使申報受阻或申報失敗，甲乙雙方都不承擔責任，應視具體情況協(xié)商解決。
五、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方單位蓋章：____________乙方單位蓋章：____________
甲方代表人簽章：__________乙方代表人簽章：__________
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十八
服務意識是我們在日常生活中關于服務的意識和認識，它并不僅僅是指企業(yè)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，更是一種生活態(tài)度。對于每個人來說，具備服務意識，不論是從哪個角度出發(fā)，都可以讓我們更加成功。在工作和生活中，遇到困難和挑戰(zhàn)，謙虛、真誠的服務態(tài)度，可以讓我們更好地溝通，更好地合作，激發(fā)潛力，實現(xiàn)自我價值。
第二段：服務意識也需要不斷地提升和完善
服務意識的提升需要不斷地從自身做起，加強對客戶需求的理解和把握，全面提高自身的素質(zhì)和綜合能力，注重時時刻刻關注身邊人的需求和詢問，積極主動地解決問題，迎難而上，才能夠在服務中保持高質(zhì)量和價值，達到客戶和企業(yè)雙方的共贏。
第三段：在現(xiàn)代社會，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開好的服務
現(xiàn)如今，企業(yè)的不斷發(fā)展離不開好的服務，優(yōu)質(zhì)的服務可以為企業(yè)樹立品牌形象，增加企業(yè)的市場競爭力，使企業(yè)在小事上精益求精，并且把服務質(zhì)量作為企業(yè)成長的重要標志之一。在不斷變化的市場和激烈的競爭形勢下，具有一流的服務相當于具有強大的競爭力。因此，企業(yè)不斷提升服務的同時，也需要關注消費者體驗，真正做到服務從心出發(fā)。
第四段：創(chuàng)新思維對服務的優(yōu)化有至關重要的作用
服務意識的重要性不言而喻，但想要做好服務是絕非易事。在服務行業(yè)，創(chuàng)新思維對于服務的優(yōu)化和升級是具有重要作用的。創(chuàng)新思維是以解決問題為導向，通過尋找、發(fā)現(xiàn)和實踐全新的概念、方法或者產(chǎn)品，來創(chuàng)造出更多的價值. 服務工作也是這樣的，它不僅需要提高個人能力，更需要創(chuàng)新思維。只有不斷創(chuàng)新，探索新的服務方法，抓住客戶需求，才能夠推動服務意識的發(fā)展，為不同領域提供量身定制的服務。
第五段：總結
服務意識是一個人的素養(yǎng)和態(tài)度，在工作和生活中都能夠帶來諸多好處，無論是企業(yè)還是個人，只有在服務中實踐，才能夠在服務中不斷提升，爭取讓服務意識落實到具體的行動中。作為一名服務人員，要做到包容、聽取和真誠的與顧客交往，也要時時刻刻注重服務價值和效果，不斷總結、調(diào)整和優(yōu)化，提高服務質(zhì)量和水平，真正做到服務從心出發(fā)，把服務做到極致，讓顧客滿意，為自己和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇十九
活動，我認識到了我們平時工作中所忽略的那些問題：
其次，提高工作效率上存在了不足。我認識到，餐廳各服務環(huán)節(jié)中存在著很多問題，這些問題不可怕，可怕的是我們在平時的工作中沒有做到位。我認為，餐廳各服務環(huán)節(jié)中，我們應當做到“人性化服務”。餐廳內(nèi)服務環(huán)節(jié)中，人性化服務的實施是餐廳服務質(zhì)量提高的一個重要保障。我認識到，餐廳各服務環(huán)節(jié)中應當做到“人性化”，而不是“金玉顯微”。在工作中，我應該做到“人人為我，我為人人”，努力為客人提供“想客人之所想，急客人之所急”的滿意服務，提供“能吃的得到，會吃的得到”?！敖鹩耧@微”服務的實施，不僅僅要求員工對于餐廳各個服務環(huán)節(jié)中的細節(jié)進行精心的策劃和安排，更要求員工對于提供服務環(huán)節(jié)中的具體操作程序進行精心的策劃、安排。我認為，餐廳各服務環(huán)節(jié)中員工的主動服務意識和責任心的培養(yǎng)是提高服務質(zhì)量的`一個重要的前提和基礎。責任心的培養(yǎng)也是提高服務質(zhì)量的一個重要的保證。我應當將這種意識和責任落實到工作中，讓員工有“主動工作，按流程操作”的習慣，真正讓所有的員工都積極參與到餐廳各個崗位的各項工作中。
再次，提高工作質(zhì)量上存在了不足。餐廳各服務環(huán)節(jié)中員工的操作和服務意識的培訓是非常重要的。餐廳各個崗位的操作流程是很多的，但是，由于人員少、業(yè)務多、技能復雜，工作量大，很容易出現(xiàn)一個操作失誤。這就要求在日常的工作中，加強對員工的培訓和指導，提高員工的操作技能和應對突發(fā)事件的能力。
最后，提高工作效率上存在了差距。餐廳各服務環(huán)節(jié)中，員工的操作不夠規(guī)范，工作量大，很容易產(chǎn)生混淆的現(xiàn)象。這些都需要日常的工作中加強對員工工作效率的培訓和指導。
最后，在工作中還有很多方面的不足。比如：在服務方面，我們的員工還不夠?qū)I(yè)，服務意識、技能還有待提高。在日常的工作中，應加強員工的監(jiān)督工作，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量。
在新的xx年里，我將會繼續(xù)努力學習和工作，嚴格要求自己，不斷提高自己，認真完善自己，使自己的管理水平和服務質(zhì)量有更高的起點，使餐廳的服務質(zhì)量和服務效率得到更大的提升。我們的服務就像生命的守候者，每天在這里得到保護，得到關心，得到幫助。我會用我的真心、真誠去對待身邊每一位客人，讓他們都感受到上帝般的溫暖。那怕是一句親切的問候，他們也會將心比心，這樣才會將我們的工作做得更好。我明白，雖然他們不能每天都是累著膀子過日子，但他們?yōu)榱藵M足客人的這種要求，他們必須自覺地、高標準地去工作。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇二十
在200x年我本著"鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展"的原則，以下是我的年度工作總結：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應"零"突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區(qū)副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了"5.12護士節(jié)"大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達20xx年度醫(yī)療自我鑒定以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質(zhì)教育方面開展"尊重生命、關愛患者"教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設方面：今年榮獲"天津市市級優(yōu)秀護理工作者"稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇二十一
“增強四個意識”是新時代黨的建設工作的重要目標之一，也是推進全面從嚴治黨的關鍵之一。當今世界正處于大變革、大調(diào)整、大分化的時期，社會發(fā)展面臨著諸多新形勢和新挑戰(zhàn)。作為一名普通黨員，如何增強四個意識，更好地履行黨員的職責，成為擺在我們每個人面前的重要課題。
第二段：理解和堅定政治意識
理解和堅定政治意識是增強四個意識的核心。我認為，只有深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，牢固樹立四個意識，才能在關鍵時刻擁有強大的政治定力和堅定的政治信仰。我們作為黨員，要把人民放在心中最高位置，始終以人民群眾的需求為出發(fā)點和落腳點，堅決貫徹黨的群眾路線，真正把自己融入到人民群眾之中。
第三段：深化認識和增強大局意識
深化認識和增強大局意識，是黨員應該具備的第二個意識。切實增強大局意識，就要牢固樹立全局思維，跳出狹隘的個人利益至上，把黨和人民的利益放在第一位。在實踐中，需要認真貫徹黨的全面領導，認真履行職責，遵守規(guī)矩紀律，以實際行動為人民謀幸福、為國家謀發(fā)展。
第四段：增強核心意識和看齊意識
增強核心意識和看齊意識，是黨員應該具備的第三個意識。黨的核心是我們黨的最高領袖，也是全黨的精神旗幟，我們黨員要始終堅定跟黨走的信念，全心全意地擁護和支持黨的核心。同時，要始終保持敬畏之心，真正做到向黨中央看齊，向習近平總書記看齊，全力支持和貫徹中央的方針政策，不斷提高自身的素質(zhì)和能力。
第五段：提高實踐意識和創(chuàng)新意識
提高實踐意識和創(chuàng)新意識，是黨員應該具備的第四個意識。要認真學習和掌握科學理論，全面提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力，努力發(fā)揮工作實踐中的主觀能動性和創(chuàng)造力。同時，要勇于創(chuàng)新工作方法，不斷推陳出新，為黨和人民事業(yè)做出更大的貢獻。
結束語：
增強四個意識，不僅是黨員的自覺行動和政治覺悟的表現(xiàn)，也是推動黨和國家事業(yè)長期發(fā)展的重要保障。我們要以更高的覺悟和更大的決心，切實履行黨員的職責和使命，將自己更好地融入到黨和人民事業(yè)之中，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興而努力奮斗。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇二十二
6月18日，同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉變作風的思想基礎。
一、充分認識新形勢下增強宗旨意識的重要性和緊迫性
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風貌的集中體現(xiàn)。
--確立宗旨意識是黨取得革命、建設和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明:從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨很大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。
--增強宗旨意識是應對當前復雜形勢的重要保證。當今世界正在發(fā)生深刻而復雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務繁重，黨在推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設中肩負任務的艱巨性、復雜性、繁重性世所罕見。當前，我國社會正處在社會轉型期和改革的關鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
--強化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性的緊迫任務。保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎和執(zhí)政地位，是黨的建設面臨的根本問題和時代課題。當前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務實清廉要求的問題。特別是有的領導機關、領導班子和一些領導干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風嚴重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務實效;脫離群眾，脫離實際，不負責任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權謀私、腐化墮落。這些問題嚴重損害黨在人民群眾中的形象，嚴重損害黨群干群關系，必須認真加以解決。
二、深刻理解增強宗旨意識的具體要求
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
--堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強宗旨觀念的應有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務于人民，是我們黨永遠立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的很高標準。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復興，是中國共產(chǎn)黨團結帶領全國各族人民努力奮斗的“中國夢”?！爸袊鴫魵w根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福。”
--堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強，產(chǎn)業(yè)結構不合理，農(nóng)業(yè)基礎依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學發(fā)展的體制機制障礙較多，深化改革開放和轉變經(jīng)濟發(fā)展方式任務艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領導科學發(fā)展能力不強，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴重;一些領域消極不正之風現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反不正之風斗爭形勢依然嚴峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機地深化重要領域改革。
--堅決反對不正之風，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極不正之風現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預防不正之風，關系人心向背和黨的生死存亡。反對不正之風、建設廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關注的重大政治問題。只有全面推進懲治和預防不正之風體系建設，深化重點領域和關鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎。同時，還要把為民務實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
三、加強黨性修養(yǎng)，增強宗旨意識
領導干部作風問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風端正，黨性不純則作風不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學習，熱心為群眾服務，誠心受群眾監(jiān)督。
首先，要把加強教育作為增強宗旨意識的基礎。要堅持不懈地對黨員進行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設這個根本，學習馬克思列寧主義、*思想、中國特色社會主義理論體系，深入學習實踐科學發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中很高位置。抓好理想信念這個基礎，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風險考驗的精神支柱。
第二，要把健全制度作為增強宗旨意識的保證。同志特別強調(diào)要把權力關進制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設計上。健全黨和政府主導的維護群眾權益機制，健全服務群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，引導群眾依法表達合理訴求，切實維護群眾權益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領導干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡輿情。認真解決群眾反映強烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇二十三
近年來，黨中央不斷強調(diào)“增強四個意識”，即“政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識”，提出了新時代共產(chǎn)黨人的新使命、新?lián)敗⑿乱?。在個人成長發(fā)展中，增強四個意識也是十分關鍵和重要的。今天，我想分享一下我的心得體會和感悟。
第一段：對于政治意識的認識
首先，我認為強化政治意識是一種必要的素養(yǎng)和態(tài)度。作為共產(chǎn)黨員，不僅要熟悉馬列主義、毛澤東思想以及習近平新時代中國特色社會主義思想等理論，還要在實際工作中不斷地兌現(xiàn)反映，將其內(nèi)化于心、外化于行。
在工作中，我們始終要牢記自己是為誰工作、為誰服務，我們的工作必須服從黨和人民的利益，這是政治意識的具體表現(xiàn)。只有把握好這個方向，才能夠使我們的工作變得更加有效、出色，才能推進我們所在單位的發(fā)展進程。
第二段：大局意識的體驗
其次，我認為，增強大局意識是一種學習態(tài)度和能力。通常來講，大局意識是指把個人的利益融入到總體利益中，同時在工作中更加注重整體發(fā)展。這種意識的核心是要求我們能夠首先考慮全局，做出長遠的規(guī)劃，而不是片面看待事情。
我們打造的每一個繁榮景象都離不開整個企業(yè)的全力推動，前期的設想和精心策劃都是我們整體勞動的結果。這樣的成功，也只有在我們?nèi)ε浜系那闆r下才能夠?qū)崿F(xiàn)。進一步的，我們還要學會基本的協(xié)調(diào)和平衡，充分考慮得失之間的關系，不僅維護局面和秩序，還可以在這個過程中逐漸提升自己。這就是大局意識讓我的幾點體驗。
第三段：核心意識的堅持
第三，我認為，增強核心意識是一種自覺表現(xiàn)的文化。 黨的領導核心是最高的政治領袖，同時也是全體黨員的榜樣。對于黨員來說，核心意識不僅依賴我們的思想和信仰，還依賴我們的綜合素質(zhì)和能力提升。
我們在工作中，要毫不猶豫地支持并落實領導的各項要求，動員全體員工把每項工作都做到最好，全力以赴、認真貫徹黨的路線、方針、政策。只有在全心全意堅持黨的領導的情況下,我們才能具備更加堅強的核心意識。更好的激勵團隊跨越障礙，做好各項工作。
第四段：看齊意識的體悟
最后，我認為，增強看齊意識，是實施高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎。 正確看待“第二”的位置，不要奢望自己能夠“一念之差”。在團隊中，不要隨意衡量個人能力的大小，而是應該強化團隊意識，尊重團隊整體進步。我們要學會善于相互促進，理性分析個人不足，發(fā)揮個人優(yōu)勢，與團隊高效配合。
最重要的是，要我們能夠牢記企業(yè)近視領導和領導指引下，要求我們高度契合和創(chuàng)新的信念和行動。與同事互相學習，建立有效溝通，以更好地支持公司的戰(zhàn)略目標和發(fā)展計劃。
作為一名普通的員工，我們必須牢固樹立增強四個意識的重要性，并在工作中加以貫徹實施。通過這種理念的推動，可以使我們工作更加高效、精彩。這也是我們得以走向更高地平臺的關鍵所在。
醫(yī)療增強服務意識心得體會及感悟篇二十四
“增強四個意識，做好自己的事情”是當前黨和國家提出的重要工作方針。增強四個意識是指，政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。這四個意識關乎到我們黨和國家的發(fā)展，也關涉到每個人的成長。在日常生活中，我們需要將這四個意識貫穿于工作之中，從而切實做好自己的本職工作，做出應有的貢獻。
第二段：增強政治意識
政治意識是一名黨員必須具備的意識，是我們的思想武器。在工作中，我們要時刻銘記我們是黨員，肩負著為人民服務的使命，并時刻牢記我們的宗旨，為黨和人民所需要的工作而努力奮斗，全心全意投入到工作中去。
個人的工作，一定要與黨的理論聯(lián)系起來，時刻提醒自己努力學習，不斷提高自己的理論水平，用正確的思想引導自己進步，通過工作實踐提高自己的政治素質(zhì)。
第三段：增強大局意識
大局意識是一種全局的思維維度，是將自身工作與全局發(fā)展相融合的重要意識。在工作中，我們要學會站在全局的角度思考問題，了解全局的基本情況，抓住發(fā)展的重要機遇。
我們應該注重總體規(guī)劃，從宏觀上認識工作的重要性和必要性，理解當下取得的成果對未來的影響。只有加強大局意識的培養(yǎng)，才能夠更好地推動工作的不斷進步。
第四段：增強核心意識
核心意識是一種對以習近平同志為核心的黨中央的信仰和堅定支持。具有核心意識可以更加貫徹落實黨的一系列決策和戰(zhàn)略部署，切實增強黨組織的凝聚力和向心力。
在工作中，核心意識要具體化，要深入到具體工作中去，時刻將自己的工作納入到黨和國家的整體工作規(guī)劃之中。在行動中體現(xiàn)出對黨中央領導的堅決擁護，做到有問題時主動向黨的領導匯報，堅決貫徹執(zhí)行中央決定。
第五段：增強看齊意識
看齊意識態(tài)度決定高度，心態(tài)能影響工作成效?？待R是對黨中央和地方各級黨組織的一種尊重，也是機關單位和基層工作人員必備的一種素質(zhì)。
我們要始終以黨的群眾路線為指導，認真做好群眾工作，與干部群眾保持密切聯(lián)系。同時，在日常工作中，嚴格要求自己，不斷自我學習、自我提高，以更高標準嚴格要求自己的工作。
總之，增強四個意識不僅關乎到個人的職業(yè)生涯，也關乎到整個國家和民族的前途命運。我們要牢固樹立這些意識，將其深深刻在內(nèi)心，在今后的工作中不斷加強自身的學習、掌握和理解，努力做到認真貫徹執(zhí)行。