對(duì)于長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，良好的計(jì)劃是不可或缺的一步。最后，一個(gè)完美的計(jì)劃應(yīng)該能夠指導(dǎo)我們行動(dòng)，并在實(shí)施過(guò)程中不斷進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。以下是一些制定計(jì)劃時(shí)需要遵循的原則和步驟，可以提高計(jì)劃的質(zhì)量。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇一
你擔(dān)心的不過(guò)就是如何制定更合理的培訓(xùn)計(jì)劃，那么首先的首先，你需要先了解培訓(xùn)年度計(jì)劃制定的四個(gè)導(dǎo)向：一是公司戰(zhàn)略導(dǎo)向，二是員工需求導(dǎo)向，三是要實(shí)際操作導(dǎo)向，四是績(jī)效掛鉤導(dǎo)向。以下分別從這四個(gè)方面介紹：
上周與幾個(gè)行業(yè)伙伴聚會(huì)，其中一位頗資深的培訓(xùn)總監(jiān)抱怨：今年從制度建設(shè)到課程開(kāi)發(fā)再到講師培養(yǎng)，底下人忙的苦不堪言，可年終考核又是墊底。一言激起千層浪，眾多經(jīng)理人紛紛開(kāi)始傾訴。
企業(yè)基于戰(zhàn)略需求籌建培訓(xùn)部門(mén)。培訓(xùn)的終極目標(biāo)應(yīng)定位于提升績(jī)效，若忽略了公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，而將重點(diǎn)放在體系搭建的大量工作中，取得的成效便很難被認(rèn)可，上例就易出現(xiàn)，這一點(diǎn)尤其適用于初建培訓(xùn)部門(mén)的公司。當(dāng)然也不是說(shuō)培訓(xùn)體系搭建不重要，體系搭建當(dāng)然重要，只是說(shuō)在年初計(jì)劃制定以及日常工作中，要有意識(shí)的將資源向核心業(yè)務(wù)部門(mén)傾斜，向重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)品傾斜。
當(dāng)然，往往這個(gè)時(shí)候，我們想說(shuō)培訓(xùn)的作用不會(huì)立刻顯現(xiàn)，培訓(xùn)是作用于未來(lái)發(fā)展，員工你要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看……于是第一個(gè)例子又會(huì)出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意，其他部門(mén)不滿(mǎn)意，考評(píng)分?jǐn)?shù)最低，等級(jí)合格還是考慮辛苦分。
為什么會(huì)這樣呢？難道培訓(xùn)沒(méi)有意義了嗎？我認(rèn)為最大的原因在于，我們思考的起點(diǎn)錯(cuò)了。這個(gè)地方錯(cuò)誤，結(jié)果就太可怕了，因?yàn)橐坏┟撾x了員工實(shí)際需求，體系做的再完善也沒(méi)有用。
而合理的調(diào)研工作能彌補(bǔ)這一致命的錯(cuò)誤，因?yàn)檎{(diào)研結(jié)果能讓我們站在不同的起點(diǎn)開(kāi)展工作，換句話(huà)說(shuō)，就是能讓我們制定更合理的計(jì)劃，方向更準(zhǔn)確。
依舊拿小米研發(fā)做例子，如果研發(fā)人員在開(kāi)展研發(fā)工作之前對(duì)市場(chǎng)需求了解透徹，就不會(huì)出現(xiàn)在手機(jī)是直角還是圓角，外殼是兩種顏色還是三種顏色糾結(jié)，而是把重點(diǎn)放在如何讓手機(jī)運(yùn)算更快速，操作更便捷上。
計(jì)劃制定一定要量力而行，既不能太高也不能太低，否則只能是年初計(jì)劃很美好，年底總結(jié)等挨批。
可估性是指計(jì)劃有可衡量的工具確定完成情況并能定級(jí)。培訓(xùn)的評(píng)估工作一直是很難突破的特大難題，相對(duì)比較全面的評(píng)估方法，往往因可操作性不強(qiáng)，實(shí)際在企業(yè)的培訓(xùn)工作中僅有個(gè)別重點(diǎn)項(xiàng)目可能會(huì)運(yùn)用。
而培訓(xùn)年度計(jì)劃如何在年底評(píng)估？這就要求計(jì)劃制定不僅從思路上、戰(zhàn)略上考慮，也要精確到具體方案，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要量化。
例如：某企業(yè)今年的培訓(xùn)計(jì)劃是建立完善的課程體系。思路和戰(zhàn)略到了，但是沒(méi)有方案，如何制定？何為完善？這就很難界定，那我們從量化的角度變更一下：建立完善的課程體系。今年重點(diǎn)打造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)課程體系，計(jì)劃按職級(jí)分層建立課程，以專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技能、綜合素養(yǎng)等三個(gè)課程類(lèi)別，分別完成3門(mén)、5門(mén)和2門(mén)的課程。
這樣來(lái)看，是不是思路和戰(zhàn)略都有了，方案也有了，也可以量化了，年底的時(shí)候把課程體系拿出來(lái)，是否符合需求一目了然，年終總結(jié)撰寫(xiě)也輕松起來(lái)。當(dāng)然具體課程的要求及評(píng)定方法需另行考慮。
至于如何讓計(jì)劃有亮點(diǎn)？這就要求對(duì)公司的戰(zhàn)略方向絕對(duì)的了解，與公司的核心業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)，解公司燃眉之急，通過(guò)合理的、完善的、有效的培訓(xùn)體系促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)效益，在實(shí)實(shí)在在的效益面前，想沒(méi)有亮點(diǎn)都很難。
無(wú)論從培訓(xùn)目標(biāo)還是培訓(xùn)考核看，培訓(xùn)最終都應(yīng)掛鉤于績(jī)效。掛鉤于績(jī)效包括兩個(gè)方面：一是培訓(xùn)實(shí)施與績(jī)效考核方向一致；二是培訓(xùn)考核與績(jī)效考核掛鉤。
（一）培訓(xùn)實(shí)施與績(jī)效考核方向一致。設(shè)置培訓(xùn)專(zhuān)屬崗位的企業(yè)一般都會(huì)有考核任務(wù)，一種是銷(xiāo)售類(lèi)，主要考核業(yè)績(jī)和指標(biāo)，一種是服務(wù)類(lèi)，主要考核指標(biāo)。而培訓(xùn)在最初制定計(jì)劃時(shí)，戰(zhàn)略上與公司發(fā)展方向一致，內(nèi)容上就應(yīng)考慮與主要考核方向保持同步，始終與主要業(yè)務(wù)部工作方向一致。
比如，某保險(xiǎn)公司今年大力發(fā)展單意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)，培訓(xùn)重點(diǎn)就要圍繞此意外險(xiǎn)的產(chǎn)品介紹、話(huà)術(shù)推廣、理賠服務(wù)及指標(biāo)提升等方面進(jìn)行，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是教會(huì)銷(xiāo)售人員怎么賣(mài)產(chǎn)品。培訓(xùn)目標(biāo)根據(jù)主要考核項(xiàng)確定，如果銷(xiāo)售人員主考核項(xiàng)為總保費(fèi)，那么培訓(xùn)就應(yīng)以提升保費(fèi)為目標(biāo)，同樣，如果主考核某項(xiàng)指標(biāo)，那培訓(xùn)就應(yīng)以提升此項(xiàng)指標(biāo)為目標(biāo)。
（二）培訓(xùn)考核與績(jī)效考核掛鉤。這點(diǎn)主要是對(duì)員工后期掌握及運(yùn)用情況進(jìn)行考評(píng)，有利于督促員工從主觀(guān)上加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而提升培訓(xùn)效果。重點(diǎn)是掌握及運(yùn)用，也就是重在后期實(shí)踐，有的企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)積分制度進(jìn)行考核，也就是只要參訓(xùn)即算合格，這顯然與結(jié)果導(dǎo)向相悖，最終將導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式。
下面介紹幾種比較常見(jiàn)的與績(jī)效掛鉤的方法：一是知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)，以考試的形式摸底，設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)分級(jí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲；二是技能類(lèi)培訓(xùn)，考察訓(xùn)后一段時(shí)間內(nèi)指標(biāo)是否有回暖現(xiàn)象，通過(guò)績(jī)效改變狀態(tài)進(jìn)行獎(jiǎng)懲；三是方法類(lèi)課程，通過(guò)觀(guān)察員工使用情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。如通過(guò)21天習(xí)慣養(yǎng)成表檢驗(yàn)員工對(duì)好習(xí)慣課程的運(yùn)用情況；四是行為類(lèi)課程，通過(guò)員工行為改變情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。如某公司講授員工守則，規(guī)定員工日常行為有相應(yīng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，那么公司總體違規(guī)情況降低就是對(duì)培訓(xùn)效果的最大肯定。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇二
根據(jù)農(nóng)機(jī)局20xx年工作目標(biāo)，分工安排及往年工作開(kāi)展情況擬訂如下計(jì)劃：
時(shí)間：常年開(kāi)展
目標(biāo)：加深與機(jī)手、大戶(hù)感情，爭(zhēng)取在技術(shù)上、政策上給他們最大幫助，為后續(xù)發(fā)展作相應(yīng)準(zhǔn)備。
做法：多下鄉(xiāng)，每周不少于2次。
時(shí)間：20xx年1月——20xx年9月
目標(biāo)：以點(diǎn)帶面，提高宣傳、培訓(xùn)效果，增進(jìn)與農(nóng)民（機(jī)手）感情。
做法：每鄉(xiāng)鎮(zhèn)選1——2個(gè)農(nóng)機(jī)保有量較多的村開(kāi)展活動(dòng)。
時(shí)間：20xx年3月——20xx年5月
目標(biāo)：方便農(nóng)民，方便機(jī)手，有利于農(nóng)機(jī)工作開(kāi)展。
做法：首先征求20xx、20xx兩年建立的農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展此項(xiàng)工作意向，如若他們放棄，再與相關(guān)廢品回收公司合作開(kāi)展工作。
時(shí)間：20xx年1月——
目標(biāo)：將他們需要的噴滴灌溉設(shè)備技術(shù)、保鮮冷藏設(shè)備技術(shù)，能納入補(bǔ)貼的，盡量爭(zhēng)取補(bǔ)貼，不能補(bǔ)貼的也做好相關(guān)服務(wù)，為特色農(nóng)業(yè)做大做強(qiáng)發(fā)揮農(nóng)機(jī)化應(yīng)有力量。
做法：一是到基層實(shí)地了解，加強(qiáng)溝通。二是對(duì)相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)及補(bǔ)貼政策多了解。
時(shí)間：20xx年1月——20xx年12月
目標(biāo)：利用一切機(jī)會(huì)向農(nóng)民宣傳農(nóng)機(jī)服務(wù)宗旨、宣傳黨的惠農(nóng)政策，宣傳農(nóng)機(jī)實(shí)用新技術(shù)，用事實(shí)證明農(nóng)業(yè)機(jī)械化技術(shù)在人們生產(chǎn)生活中的重要性及農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理部門(mén)存在的`必要性。
做法：一是配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。二是自主尋找工作突破口開(kāi)展工作。
時(shí)間：20xx年1月——20xx年7月
目標(biāo)：將可能發(fā)生的矛盾糾紛、解決在萌芽狀態(tài)及項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃中。
做法：結(jié)合綜合治理工作開(kāi)展。
時(shí)間：常年開(kāi)展
目標(biāo)：保持銅鼓農(nóng)機(jī)創(chuàng)新特色，為山區(qū)小縣農(nóng)機(jī)化工作再添實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
做法：留心現(xiàn)有農(nóng)機(jī)需改進(jìn)完善的地方，留心人民生活生產(chǎn)中需要機(jī)械化技術(shù)而目前沒(méi)有相應(yīng)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。
時(shí)間：20xx年——
目標(biāo)：一是提高已有農(nóng)機(jī)使用率、經(jīng)濟(jì)效益。二是能使用機(jī)械化作業(yè)、盡量機(jī)械化，提高生產(chǎn)效率。
做法：建議局制訂相應(yīng)規(guī)定，鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)作業(yè)量大、及時(shí)完成相應(yīng)作業(yè)任務(wù)機(jī)具。
時(shí)間：20xx年——
目標(biāo)：能用機(jī)械化的盡量機(jī)械化，已用機(jī)械化的盡量更先進(jìn)。
做法：加大對(duì)新農(nóng)機(jī)技術(shù)的宣傳、示范。
以上幾項(xiàng)工作，僅憑科教培訓(xùn)股努力，難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，建議局創(chuàng)造機(jī)會(huì)，組織相關(guān)人員加強(qiáng)探討，增強(qiáng)農(nóng)機(jī)化技術(shù)在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的作用與地位的了解與認(rèn)識(shí)，以更好地把握農(nóng)機(jī)發(fā)展動(dòng)態(tài)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，創(chuàng)造性地做好山區(qū)小縣的農(nóng)機(jī)化工作。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇三
各部、室：
20xx年是飯店星評(píng)爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)酒店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年，因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)、提高服務(wù)技能和提高管理者的管理水平是當(dāng)前飯店充實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本飯店目前實(shí)際，我部擬作20xx年度培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：
工作即培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)與工作的相結(jié)合，以飯店經(jīng)營(yíng)工作和評(píng)星工作為中心，以中層管理人員和員工基礎(chǔ)培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，圍繞心態(tài)、知識(shí)、技能、管理四大類(lèi)型培訓(xùn)；認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的提高，為飯店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展做好人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。
20xx年度的員工培訓(xùn)以建設(shè)、完善飯店培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理制度為目標(biāo)，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)、外請(qǐng)、外派、交流會(huì)、拓展等方式開(kāi)闊視野培訓(xùn)模式，促進(jìn)管理和服務(wù)能力的提升；并且通過(guò)崗位的培訓(xùn)需求，切實(shí)促進(jìn)各部門(mén)培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展，全力引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)的積極性。進(jìn)一步挖掘員工培訓(xùn)工作的空間，做好人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作，努力為飯店培養(yǎng)出高素質(zhì)、高水平的員工隊(duì)伍。
建立飯店、各部門(mén)和班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系
一級(jí)培訓(xùn)是飯店負(fù)責(zé)大政方針、飯店文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為飯店新入職員工、主管以下基層管理人員和全體一線(xiàn)員工。組織部門(mén)為人力資源部，每月一次，每次不少于兩小時(shí)。
二級(jí)培訓(xùn)是各部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé)的班組長(zhǎng)和基層管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是部門(mén)規(guī)章制度、部門(mén)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)人為各部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)師。每月一次，每次不少于兩個(gè)小時(shí)。
三級(jí)培訓(xùn)是各班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)操作規(guī)程、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、安全操作規(guī)程和崗位工作流程等，負(fù)責(zé)人是各班組的訓(xùn)導(dǎo)員。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于兩小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。
（一）、培訓(xùn)職責(zé)
人力資源部根據(jù)各部門(mén)與員工的需求和飯店實(shí)際情況，聯(lián)系、組織和實(shí)施培訓(xùn)班；對(duì)需要部門(mén)協(xié)作的培訓(xùn)項(xiàng)目起到溝通協(xié)調(diào)作用；協(xié)助解決部門(mén)、班組培訓(xùn)中遇到的困難；協(xié)助部門(mén)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。
目前是以飯店、部門(mén)、班組分工協(xié)作的培訓(xùn)模式為主。以各部門(mén)班組為基本培訓(xùn)單位， 各部門(mén)由一名訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé)部門(mén)的培訓(xùn)制訂和實(shí)施工作，部門(mén)與班組應(yīng)選拔、培養(yǎng)訓(xùn)導(dǎo)員和骨干員工，形成適合部門(mén)、班組實(shí)際的訓(xùn)導(dǎo)隊(duì)伍。
（二）、培訓(xùn)內(nèi)容
重點(diǎn)抓好新入職員工培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和涉外飯店英語(yǔ)培訓(xùn)，繼續(xù)實(shí)施安全教育、禮儀禮貌等常規(guī)培訓(xùn)。
１、新入職員工培訓(xùn)
新入職員工在飯店經(jīng)營(yíng)中有著舉足輕重的地位，重視新入職員工的培訓(xùn)與提高服務(wù)水平起著至關(guān)重要的作用。培訓(xùn)宗旨是增強(qiáng)員工素質(zhì)，磨練崗位技能，使之迅速融入飯店工作和生活環(huán)境中。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，主要分為由人力資源部訓(xùn)導(dǎo)師和各部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)師組織的培訓(xùn)模式。
人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容主要包含：?jiǎn)T工手冊(cè)、飯店介紹、飯店組織架構(gòu)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、投訴處理、消防及安全知識(shí)、參觀(guān)酒店等。
各部門(mén)培訓(xùn)內(nèi)容主要包含：崗位職責(zé)、部門(mén)規(guī)章制度、員工排班、部門(mén)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、部門(mén)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作程序等。
新入職員工培訓(xùn)每月開(kāi)展一次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以?xún)商鞛橐粋€(gè)周期，培訓(xùn)期間為脫崗培訓(xùn)。培訓(xùn)后人力資源部將進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋，導(dǎo)師評(píng)分結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
2、基層管理人員培訓(xùn)
20xx年度，飯店將努力開(kāi)拓外部培訓(xùn)資源，加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，與酒店管理培訓(xùn)公司和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，對(duì)以往飯店管理中粗放和薄弱的環(huán)節(jié)加強(qiáng)培訓(xùn)。
3、崗位技能培訓(xùn)
（1）以部門(mén)為培訓(xùn)單位組織內(nèi)訓(xùn)，各部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)師組織本部門(mén)員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)工作具體實(shí)際，組織開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，使員工在飯店有學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，使員工的工作能力得以提升和展示。部門(mén)每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃（上交人力資源部）并落實(shí)執(zhí)行，人力資源部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并提供培訓(xùn)所需要的幫助。
（2）由人力資源部組織外出或外請(qǐng)培訓(xùn)，通過(guò)聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程，來(lái)加強(qiáng)各部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)師和訓(xùn)導(dǎo)員的相關(guān)技能。并協(xié)助部門(mén)，加強(qiáng)部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高內(nèi)訓(xùn)能力與水平。
4、涉外英語(yǔ)培訓(xùn)
隨著飯店涉外溝通的增加和爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)酒店，因此對(duì)員工的外語(yǔ)水平有較高的要求。特別是前臺(tái)、商務(wù)中心、客房、餐飲等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，20xx年度飯店將加大與外部資源的協(xié)作，采取外聘師資與飯店內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方針，進(jìn)一步提升飯店英語(yǔ)接待水平。
１、根據(jù)飯店員工培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)，結(jié)合飯店實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，人力資源部擬定了20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，詳情為附件1、附件2內(nèi)容。
2、附件1為飯店聯(lián)系好的師資、以及擬定實(shí)施的培訓(xùn)課程，附件2為管理局20xx年度工人、干部培訓(xùn)項(xiàng)目，屆時(shí)人力資源部將根據(jù)部門(mén)書(shū)面形式提交的培訓(xùn)需求酌情選派有關(guān)人員參加培訓(xùn)。
3、各部門(mén)臨時(shí)安排并不在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃中的外出培訓(xùn)，應(yīng)先遞交外出培訓(xùn)申請(qǐng)表和培訓(xùn)通知，經(jīng)過(guò)人力資源部審批和備案后方可組織。
1、人力資源部負(fù)責(zé)安排、管理統(tǒng)一的培訓(xùn)項(xiàng)目，并參與督導(dǎo)各部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)工作。飯店將采取培訓(xùn)活動(dòng)月報(bào)的形式綜合協(xié)調(diào)培訓(xùn)時(shí)間，確保培訓(xùn)執(zhí)行效果。各部門(mén)應(yīng)于每月最后一個(gè)工作日前，將部門(mén)當(dāng)月已執(zhí)行的培訓(xùn)月報(bào)和下一月度擬執(zhí)行的培訓(xùn)月計(jì)劃交人力資源部備案，以便人力資源部進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。
2、培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)主題及內(nèi)容、培訓(xùn)形式、參訓(xùn)人員、培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤。
3、為保障培訓(xùn)資源能夠切實(shí)起到效果，培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)實(shí)施情況和培訓(xùn)考試成績(jī)將進(jìn)入飯店考核體系與薪酬體系。在培訓(xùn)工作中培養(yǎng)和激勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員，通過(guò)制度的建設(shè)來(lái)保障訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員的利益，形成爭(zhēng)創(chuàng)訓(xùn)導(dǎo)員為榮的良好氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境。使培訓(xùn)工作真正成為飯店的基礎(chǔ)工作，讓培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)飯店的經(jīng)營(yíng)和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)飯店和個(gè)人的價(jià)值。
4、人力資源部將建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工所接受的培訓(xùn)課程，考評(píng)成績(jī)等。此培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正、員工晉升、評(píng)選優(yōu)秀員工、調(diào)整工資等重要依據(jù)。
5、做好訓(xùn)導(dǎo)員和外訓(xùn)學(xué)員的選派工作。部門(mén)應(yīng)向全體員工闡明培訓(xùn)資源，接受員工報(bào)名，按照公開(kāi)、透明的原則選派訓(xùn)導(dǎo)員和外訓(xùn)學(xué)員。外訓(xùn)學(xué)員應(yīng)勝任具備部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)員的基本素質(zhì)、具有成為部門(mén)骨干的培養(yǎng)潛質(zhì)條件、并根據(jù)飯店人力資源部工作全局，在不同來(lái)源的員工中適當(dāng)分配名額。
6、不定期開(kāi)展各部門(mén)兼職培訓(xùn)員的培訓(xùn)或座談會(huì)，并組織年度服務(wù)技能大賽。
7、加強(qiáng)培訓(xùn)考核制度的建立。20xx年度，在建立培訓(xùn)體系的前提條件下完善和加強(qiáng)飯店部門(mén)培訓(xùn)考核，并嚴(yán)厲打擊在培訓(xùn)工作中走過(guò)場(chǎng)、弄虛作假的部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)人員。
8、嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)管理，逐步建立飯店培訓(xùn)體系。
請(qǐng)各部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行。
人力資源部
二〇xx年四月十三日
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇四
針對(duì)員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
1、落實(shí)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開(kāi)拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理潛力。
2、落實(shí)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。
3、落實(shí)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。
4、落實(shí)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
5、落實(shí)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、落實(shí)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。
公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力。透過(guò)參加企業(yè)家高端、峰會(huì)、年會(huì)；到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習(xí)；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。用心鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)到達(dá)50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)到達(dá)10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到xx、xx單位參觀(guān)學(xué)習(xí)。
3、落實(shí)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需透過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，透過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱(chēng)考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等透過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠(chǎng)培訓(xùn)
20xx年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。
同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)
20xx年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名，副高級(jí)工程師3名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上；20xx年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人，中級(jí)技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織貼合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、落實(shí)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各部門(mén)和基層單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)潛力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。公司今年將選取3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
開(kāi)展學(xué)歷教育
1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。透過(guò)全國(guó)成人高考，對(duì)貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力，更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)用心性。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù)，幫忙員工報(bào)名，帶給函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及項(xiàng)目部要用心參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀(guān)念和大局觀(guān)念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。
培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
落實(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是落實(shí)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，用心整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，建設(shè)自我的培訓(xùn)基地、職校功能。選取專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要落實(shí)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1、5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0、5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所（如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校），并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng)；三是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
落實(shí)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮項(xiàng)目部的主觀(guān)能動(dòng)性，用心主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇五
為貫徹《關(guān)于深化學(xué)校治安綜合治理工作的意見(jiàn)》，深入開(kāi)展安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)，提高保安門(mén)衛(wèi)人員素質(zhì)，規(guī)范學(xué)校保安門(mén)衛(wèi)管理，保證師生人身安全和學(xué)校的教育教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)，特制定保安門(mén)衛(wèi)人員培訓(xùn)計(jì)劃。
使我校保安人員明確學(xué)校保安工作性質(zhì)、任務(wù)和基本要求，熟悉國(guó)家法律、法規(guī)及學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握安保工作專(zhuān)業(yè)技能和工作方法，增強(qiáng)保安人員組織紀(jì)律和職業(yè)道德觀(guān)念，提高保安人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)安保人員的規(guī)范管理，提高學(xué)校治安防范水平。
由學(xué)校分管安全的領(lǐng)導(dǎo)和處室結(jié)合我校各項(xiàng)管理制度、保安人員職責(zé)等開(kāi)展經(jīng)常性在崗培訓(xùn)。
（一）制度、規(guī)范培訓(xùn)
1、學(xué)校安全管理規(guī)章制度
2、學(xué)校保安人員具體工作職責(zé)
3、學(xué)校對(duì)保安人員的管理規(guī)定和要求
4、學(xué)校保安人員基本政治素質(zhì)及紀(jì)律作風(fēng)要求
5、保安人員職業(yè)道德教育
6、保安人員職業(yè)禮儀培訓(xùn)
7、學(xué)校安全方面應(yīng)急處突能力培訓(xùn)
（二）上崗培訓(xùn)：
門(mén)衛(wèi)人員崗位職責(zé)：工作時(shí)間佩帶好“上崗證”，穿著好“制服”。工作時(shí)間不看書(shū)、報(bào)，不做其他無(wú)關(guān)事情，做好規(guī)定范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。外來(lái)人員進(jìn)校要“一看、二問(wèn)、三檢查” 還要填寫(xiě)“登記本 不許閑雜人員進(jìn)校，嚴(yán)禁不良社會(huì)人員進(jìn)入校園。嚴(yán)格檢查校外車(chē)輛，要求出示有關(guān)證件，檢查貨物，門(mén)衛(wèi)人員必須站在門(mén)崗?fù)鈾z查。
（三）常規(guī)管理培訓(xùn)：
1、學(xué)校門(mén)衛(wèi)實(shí)行晝夜 24 小時(shí)值班制度，夜間半個(gè)小時(shí)巡邏一次，隨身帶好防暴器材。
2、門(mén)衛(wèi)人員熟記火警、急救及當(dāng)?shù)嘏沙鏊碾娫?huà)號(hào)碼，熟記校黨政主要負(fù)責(zé)人及分管處室
負(fù)責(zé)人的電話(huà)號(hào)碼。
3、熟悉學(xué)校對(duì)學(xué)生的日常管理制度，請(qǐng)假離校學(xué)生憑班主任證明。
4、及時(shí)、準(zhǔn)確做好報(bào)刊、雜志信件登記、投遞工作。
5、認(rèn)真做好工作記錄。
（四）防盜防暴培訓(xùn)：
1、對(duì)外來(lái)人員，車(chē)輛要認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象要采取相關(guān)措施。
2、巡邏時(shí)特別要關(guān)閉好學(xué)校安全工作方面的重點(diǎn)部位，各樓發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即采取措施。
3、晚上巡邏時(shí)要隨身帶好防暴器材，發(fā)現(xiàn)可疑人員要仔細(xì)觀(guān)察、盤(pán)問(wèn)。
（五）消防培訓(xùn)：
1、知道我校消防方面的重要部位，會(huì)正確使用滅火器。
2、熟悉消防常識(shí)，包括火災(zāi)的危害，物質(zhì)的燃燒，火災(zāi)的類(lèi)型，預(yù)防及撲救，消防安全標(biāo)志等。
3、掌握簡(jiǎn)單的急救方法。
組 長(zhǎng)：王利杰
副組長(zhǎng)：黎帥鋒
成 員：潘要偉 和峰濤 魏延杰
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)本校保安人員定期進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，對(duì)保安工作落實(shí)情況進(jìn)行不定期督查和經(jīng)常性指導(dǎo)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇六
根據(jù)《貴定縣“十二五”（20xx-20xx年）中小學(xué)教師繼續(xù)教育工程實(shí)施意見(jiàn)》，為切實(shí)抓好我校學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，制定本建立和完善教師繼續(xù)教育工作質(zhì)量監(jiān)督管理、考核評(píng)估機(jī)制。加強(qiáng)教師培訓(xùn)項(xiàng)目的過(guò)程評(píng)價(jià)和績(jī)效考評(píng)，實(shí)行教師繼續(xù)教育培訓(xùn)登記管理制度。按照《貴州省中小學(xué)教師繼續(xù)教育登記管理辦法（試行）》，對(duì)教師參加繼續(xù)教育培訓(xùn)情況進(jìn)行登記。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以全面實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)教育公平，全面提高教育質(zhì)量為宗旨，按照“打造骨干、傾斜農(nóng)村、推動(dòng)校本、覆蓋全員、整體提升”的工作思路，加大培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)教師不斷學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展，為推進(jìn)教育均衡發(fā)展，提高我?；A(chǔ)教育水平，促進(jìn)教育改革發(fā)展提供強(qiáng)有力的師資保障。
圍繞“強(qiáng)化能力、提升素質(zhì)、決戰(zhàn)課堂、提高質(zhì)量”的總體目標(biāo)，以提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平為核心，以滲透“一德四新”（即師德教育，新理念、新知識(shí)、新方法、新技能）的學(xué)科培訓(xùn)為主要內(nèi)容，以“中小學(xué)教師國(guó)家級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃”（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)培計(jì)劃”）為引領(lǐng)，以“中小學(xué)教師省級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃”（簡(jiǎn)稱(chēng)“省培計(jì)劃”）和地級(jí)培訓(xùn)為抓手，以縣級(jí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以校為本，加強(qiáng)教師培訓(xùn)力度，創(chuàng)新教師培訓(xùn)支持服務(wù)體系，大力推動(dòng)縣、校兩級(jí)培訓(xùn)，全面提升中小學(xué)教師整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化水平。
（一）堅(jiān)持以教師為本、統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)、按需施訓(xùn)的.原則。完善培訓(xùn)機(jī)制，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方式，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性。
（二）堅(jiān)持全員培訓(xùn)和骨干研修相結(jié)合，遠(yuǎn)程培訓(xùn)和集中培訓(xùn)相結(jié)合，脫產(chǎn)研修和校本研修相結(jié)合，非學(xué)歷培訓(xùn)和學(xué)歷提升相結(jié)合。
（三）堅(jiān)持以校為本，強(qiáng)化校本研修，鼓勵(lì)創(chuàng)新，圍繞“提質(zhì)減負(fù)、高效課堂”，提高校本研修和課堂教學(xué)質(zhì)量。
培訓(xùn)分全員培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)歷提高培訓(xùn)。
（一）全員培訓(xùn)
20xx至20xx學(xué)年度第二學(xué)期對(duì)全校教師進(jìn)行每人不少于57學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。其中《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范 》7學(xué)時(shí)，《教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展》6學(xué)時(shí)，《有效觀(guān)課議課》6學(xué)時(shí)，《做卓越的教師》6學(xué)時(shí)，《教師的教學(xué)技能》6學(xué)時(shí)，《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)讀本》24學(xué)時(shí)。
1、師德教育
加強(qiáng)教師職業(yè)理想、職業(yè)道德和法制教育，增強(qiáng)廣大教師教書(shū)育人的責(zé)任感和使命感，提高依法執(zhí)教的能力和水平。通過(guò)開(kāi)展師德教育培訓(xùn)、舉辦師德論壇、使廣大教師愛(ài)崗敬業(yè)，做到以生為本、關(guān)愛(ài)學(xué)生、尊重學(xué)生、平等公正地對(duì)待學(xué)生；關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)；為人師表，做學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。
2、新理念
樹(shù)立先進(jìn)的教育思想和教育理念，樹(shù)立正確的教育觀(guān)、人才觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)和學(xué)生觀(guān)。把育人作為教育工作的根本，面向全體學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生全面發(fā)展、主動(dòng)發(fā)展、個(gè)性發(fā)展。尊重教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，為每個(gè)學(xué)生提供適合的教育。
3、新知識(shí)
樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念。認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)內(nèi)外教育教學(xué)實(shí)踐成果，拓寬知識(shí)視野，增強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，深化學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。通過(guò)培訓(xùn)，使教師了解學(xué)科專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高知識(shí)素養(yǎng)和學(xué)科知識(shí)水平，促進(jìn)教育教學(xué)綜合能力的提高。
4、新方法
在新的教育教學(xué)理念指導(dǎo)下，努力探索、創(chuàng)新課堂教育教學(xué)模式和方法。通過(guò)培訓(xùn)，能采用啟發(fā)式、探究式、參與式、討論式、案例式等教學(xué)方法，改進(jìn)課堂教學(xué)組織方式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作研究，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
5、新技能
以新的教育教學(xué)理念為指導(dǎo)，強(qiáng)化和創(chuàng)新備課、說(shuō)課、上課、觀(guān)課、議課、課后反思、學(xué)情分析、考核評(píng)價(jià)及課題研究等基本技能；提高教師指導(dǎo)學(xué)生有效學(xué)習(xí)的技能，具備引導(dǎo)學(xué)生課堂上傾聽(tīng)、思考、提問(wèn)、交流等能力；提高教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力和水平，促進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合，提高課堂教學(xué)有效性。
（二）專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)
專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)以打造骨干、努力構(gòu)建一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理的省、州、縣、校四級(jí)骨干教師梯隊(duì)，推動(dòng)學(xué)校校本研修有效開(kāi)展。
1、學(xué)校骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃
要重視對(duì)青年教師的培養(yǎng)，選拔培訓(xùn)認(rèn)定一定數(shù)量的骨干教師，參加州級(jí)培訓(xùn)、縣級(jí)培訓(xùn)，依托省教育廳組織實(shí)施的中小學(xué)骨干教師“百千萬(wàn)”培訓(xùn)計(jì)劃，積極選拔推薦骨干教師參加省級(jí)培訓(xùn)，逐步構(gòu)建一支本校的骨干教師隊(duì)伍。
2、學(xué)校學(xué)科教學(xué)滲透法制教育培訓(xùn)計(jì)劃
按照《中小學(xué)法制教育指導(dǎo)綱要》和黔教法發(fā)〔20xx〕152號(hào)文件要求積極參加上級(jí)組織的培訓(xùn)。
3、教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)提升計(jì)劃
教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)指實(shí)施教師培訓(xùn)的管理者團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)者團(tuán)隊(duì)。通過(guò)省、州、縣各級(jí)開(kāi)展教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)提升培訓(xùn)，使管理者準(zhǔn)確把握省、州、縣繼教工程的總體規(guī)劃、目標(biāo)任務(wù)和工作要求，增強(qiáng)培訓(xùn)組織策劃能力和管理能力；使培訓(xùn)者掌握基礎(chǔ)教育課程改革對(duì)教師課堂教育教學(xué)能力的要求，增強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)課程和內(nèi)容的策劃設(shè)計(jì)能力，改進(jìn)教師培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)者的培訓(xùn)能力和指導(dǎo)校本研修的能力。
4、其他項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃
根據(jù)上級(jí)安排，積極組織一定數(shù)量的教師參加上級(jí)組織的新課改教師培訓(xùn)，校園文化建設(shè)骨干培訓(xùn)，心理健康教育培訓(xùn)，學(xué)科骨干培訓(xùn)，校園安全穩(wěn)定管理人員培訓(xùn)，學(xué)校財(cái)務(wù)資金管理人員培訓(xùn)，寄宿制學(xué)校管理人員培訓(xùn)等培訓(xùn)。
（三）學(xué)歷提高培訓(xùn)
根據(jù)省教育廳、省人力資源和社會(huì)保障局聯(lián)合下發(fā)的《中小學(xué)教師學(xué)歷“學(xué)用一致、按需培訓(xùn)、對(duì)口提升”指導(dǎo)意見(jiàn)》（黔教人發(fā)【20xx】306號(hào)文件），和貴定縣教育局關(guān)于做好中、小學(xué)教師學(xué)歷“學(xué)用一致、按需培訓(xùn)、對(duì)口提升”培訓(xùn)工作的通知，鼓勵(lì)教師積極參加學(xué)歷提升培訓(xùn)。
建立和完善教師繼續(xù)教育工作質(zhì)量監(jiān)督管理、考核評(píng)估機(jī)制。加強(qiáng)教師培訓(xùn)項(xiàng)目的過(guò)程評(píng)價(jià)和績(jī)效考評(píng)，實(shí)行教師繼續(xù)教育培訓(xùn)登記管理制度。按照《貴州省中小學(xué)教師繼續(xù)教育登記管理辦法（試行）》，對(duì)教師參加繼續(xù)教育培訓(xùn)情況進(jìn)行登記。
加大投入，建立教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，學(xué)校要加大教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，落實(shí)財(cái)政部、教育部《農(nóng)村中小學(xué)公用經(jīng)費(fèi)支出管理暫行辦法》（財(cái)教〔20xx〕5號(hào)）“按照學(xué)校年度公用經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額的5%安排教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)”的規(guī)定，確保經(jīng)費(fèi)足額專(zhuān)項(xiàng)用于教師培訓(xùn)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇七
凡報(bào)名申請(qǐng)并符合相關(guān)規(guī)定，接受醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)科醫(yī)師培訓(xùn)者，在進(jìn)入正式專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)前，必須接受入科教育。
入科教育包括政治思想，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)特性和從事檢驗(yàn)的人員的職業(yè)道德和衛(wèi)生部新頒發(fā)的關(guān)于臨床檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室管理辦法，使培訓(xùn)對(duì)象在接受本專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)踐以前對(duì)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的性質(zhì)、工作內(nèi)容和工作人員承擔(dān)的責(zé)任有所了解。
本專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍包括國(guó)家制定的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所包括的所有專(zhuān)業(yè)，如：臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn)，臨床化學(xué)檢驗(yàn)（包括基因擴(kuò)增），臨床免疫學(xué)檢驗(yàn)，臨床血液學(xué)檢驗(yàn)（包括骨髓細(xì)胞形態(tài)、流式細(xì)胞術(shù)），臨床微生物學(xué)檢驗(yàn)，急診檢驗(yàn)和輸血檢驗(yàn)。教學(xué)由醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、臨床輸血科和上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院檢驗(yàn)系師資組成。
日?？记诠芾碛舍t(yī)學(xué)檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)，納入科室考勤的統(tǒng)一管理。
內(nèi)科輪流共15個(gè)月，其中包括消化內(nèi)科，心血管內(nèi)科，內(nèi)分泌內(nèi)科，血液內(nèi)科，腎臟內(nèi)科，呼吸內(nèi)科，感染內(nèi)科各2個(gè)月，神經(jīng)內(nèi)科1個(gè)月。在上述科室的輪轉(zhuǎn)中，參加該科室的主要醫(yī)療活動(dòng)，熟悉內(nèi)科臨床診療技能，以便在以后的工作中能夠指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)與臨床的結(jié)合（具體內(nèi)容參見(jiàn)衛(wèi)生部科教司“專(zhuān)科醫(yī)師培養(yǎng)與準(zhǔn)入制度研究課題”中“專(zhuān)科醫(yī)師培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則”）。
醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科輪流共21個(gè)月，其中包括臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn)（含急診檢驗(yàn)）4個(gè)月，臨床化學(xué)檢驗(yàn)4個(gè)月，臨床免疫學(xué)檢驗(yàn)4個(gè)月，臨床血液學(xué)檢驗(yàn)4個(gè)月，臨床輸血檢驗(yàn)1個(gè)月，臨床微生物學(xué)檢驗(yàn)4個(gè)月。在此期間，接受醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)操作的學(xué)習(xí)。
理論課共5門(mén)，包括臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn)，48學(xué)時(shí)；臨床化學(xué)檢驗(yàn)（含分子生物學(xué)），115學(xué)時(shí)；臨床免疫檢驗(yàn)，63學(xué)時(shí)；臨床血液檢驗(yàn)（含臨床輸血檢驗(yàn)），84學(xué)時(shí)；臨床微生物檢驗(yàn)，82學(xué)時(shí)。課程在上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院檢驗(yàn)系本科學(xué)生的相關(guān)課程的基礎(chǔ)上，根據(jù)專(zhuān)科醫(yī)師的具體情況制定。并結(jié)合專(zhuān)業(yè)具體安排見(jiàn)附表。在醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)輪轉(zhuǎn)時(shí)，每天上午參加醫(yī)療實(shí)踐，學(xué)習(xí)主要檢驗(yàn)項(xiàng)目的操作，下午接受理論學(xué)習(xí)。
公共科目（如政治思想，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，外語(yǔ)等）考試按照衛(wèi)生部專(zhuān)科醫(yī)師培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的要求統(tǒng)一進(jìn)行。
業(yè)務(wù)考核包括筆試和臨床技能考核：
1、內(nèi)科各專(zhuān)業(yè)：在各專(zhuān)業(yè)輪流結(jié)束之前參加該專(zhuān)業(yè)的考試。
2、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)：每門(mén)理論課結(jié)束后參加筆試考核；檢驗(yàn)科各專(zhuān)業(yè)輪流結(jié)束前參加考核（以臨床操作技能為主）。
3、專(zhuān)科培訓(xùn)結(jié)束前完成綜述一篇（要求檢驗(yàn)與臨床結(jié)合）。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇八
為了做好20xx年的培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性和實(shí)用性，特制定本計(jì)劃。
2.1本計(jì)劃由品質(zhì)管理部歸口管理。
2.2各部門(mén)積極配合并遵照?qǐng)?zhí)行。
3.1培訓(xùn)目標(biāo)
本年度的培訓(xùn)工作以打造五星服務(wù)品牌,提升全員綜合素質(zhì)為指導(dǎo)思想，主要圍繞貫徹落實(shí)質(zhì)量環(huán)境管理體系，提高各級(jí)管理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來(lái)進(jìn)行。通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、外語(yǔ)水平，全面提升員工的整體素養(yǎng)，進(jìn)一步培養(yǎng)“一專(zhuān)多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高管理人員自身修養(yǎng)和管理水平。
3.2培訓(xùn)對(duì)象、主要項(xiàng)目和培訓(xùn)安排
3.2.1管理人員培訓(xùn)
---專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)：
a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)并取得相關(guān)培訓(xùn)資格證。
b)安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。
---管理技能培訓(xùn)：一是公司高、中層管理人員結(jié)合飯店實(shí)情進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)題講座;二是在客情不忙時(shí)，中層以上管理人員到高星級(jí)酒店跟班實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)高星級(jí)酒店的管理方式及技巧，從而開(kāi)拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。
3.2.2飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)
每月組織一次訓(xùn)導(dǎo)師活動(dòng)，采取交流、討論、聽(tīng)示范課、外出學(xué)習(xí)考察等形式，以提高飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師的工作能力和技巧。
3.2.3服務(wù)人員培訓(xùn)
a)強(qiáng)化新員工的培訓(xùn)與考核。對(duì)招聘的新員工按照新員工培訓(xùn)流程進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方可將新員工交給部門(mén)。部門(mén)再對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識(shí)及崗位技能培訓(xùn)，一個(gè)月試用期滿(mǎn)后由品管部對(duì)其進(jìn)行考試測(cè)評(píng)，確保新員工知識(shí)及技能滿(mǎn)足其崗位要求。
b)各部門(mén)根據(jù)崗位人員任職要求和工作需要制定部門(mén)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施崗位技能知識(shí)及操作培訓(xùn)。采取技能競(jìng)賽等各種形式，提高員工學(xué)習(xí)興趣和培訓(xùn)效果。
c) 4-8月份進(jìn)行全員崗位練兵，鼓勵(lì)員工積極參加服務(wù)技能大賽。
d) 6月份外請(qǐng)專(zhuān)家舉行一次消防安全知識(shí)講座。
3.3培訓(xùn)教員年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)教員由飯店高層管理人員、各部門(mén)經(jīng)理、外聘專(zhuān)家、內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師等相關(guān)人員組成。內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師由培訓(xùn)主管以上管理人員兼任。
3.4培訓(xùn)管理
3.4.1管理人員的培訓(xùn)由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)。
3.4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)，由各部門(mén)根據(jù)公司總的培訓(xùn)計(jì)劃及部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實(shí)際操作、電化教學(xué)等多種形式進(jìn)行，力求實(shí)效。部門(mén)經(jīng)理要親自督導(dǎo)部門(mén)的培訓(xùn)工作，并親授有關(guān)課程。品質(zhì)管理部依據(jù)計(jì)劃對(duì)部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)、檢查及考核。各部門(mén)的月度培訓(xùn)資料須按時(shí)上報(bào)品質(zhì)管理部。
3.4.3公共課程的培訓(xùn)，由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)，并在開(kāi)課前發(fā)布課程信息。
3.5考核
3.5.1采取階段考核、專(zhuān)題考試、過(guò)關(guān)考試等辦法進(jìn)行，并保存相關(guān)記錄。
3.5.2品質(zhì)管理部對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)和檢查。
3.5.3對(duì)未完成培訓(xùn)內(nèi)容及未達(dá)到培訓(xùn)要求的個(gè)人或部門(mén)參照員工手冊(cè)關(guān)于輕微違紀(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和《桃花嶺飯店目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的要求予以考核兌現(xiàn)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇九
1.1增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力
企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進(jìn),二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn),向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀(guān),培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺(jué)地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn),可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言,對(duì)員工培訓(xùn)得越充分,對(duì)員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平,而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí),對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。
1.2提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)
崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高,參加更高層次的專(zhuān)業(yè)技能升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。
1.3有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織
企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,除了有效開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)外,更主要的是貫穿以人為本提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
1.4增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
一個(gè)企業(yè)要想建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須提供比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù),提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù),或者以更低的成本提供與其競(jìng)爭(zhēng)者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明,員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立有著強(qiáng)烈的直接影響。
2.1堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2.2堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)委外培訓(xùn)做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
2.3堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。
3.1由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。
3.3員工本人有義務(wù)參加公司或本部門(mén)舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)。
4.1加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負(fù)責(zé)院級(jí)培訓(xùn)，深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。各部門(mén)科室嚴(yán)格做好新員工部門(mén)級(jí)培訓(xùn)及崗位級(jí)培訓(xùn)，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。
4.2豐富一線(xiàn)銷(xiāo)售員工的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧、溝通技巧的培訓(xùn)，個(gè)人效能管理(時(shí)間、目標(biāo)管理等)的培訓(xùn)等，解決銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績(jī)。
4.3加強(qiáng)一線(xiàn)服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，客戶(hù)服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn)，提升顧客的滿(mǎn)意度。
4.4強(qiáng)化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)生助理人員要進(jìn)行病例書(shū)寫(xiě)規(guī)范性培訓(xùn)，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn);各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自己專(zhuān)業(yè)，鼓勵(lì)通過(guò)自學(xué)等方式增長(zhǎng)本專(zhuān)業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力培訓(xùn) ;各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的培養(yǎng);在按需培訓(xùn)的原則、公司經(jīng)濟(jì)條件和時(shí)間條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。
4.5提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者，中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。因此，20xx年我們要強(qiáng)力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓(xùn)內(nèi)容為主：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理(招聘，績(jī)效，員工關(guān)系等)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算管理、角色認(rèn)知(針對(duì)新任主管)等。
4.6加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。
4.7企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。
4.8加強(qiáng)外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜;尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，從多方面選擇。
4.9資格培訓(xùn)。部分科室部門(mén)需要持證上崗的人員(如：醫(yī)師、護(hù)士等人員)按照上級(jí)部門(mén)的要求定時(shí)參加培訓(xùn)、考核，考核合格后持證上崗。
4.10培訓(xùn)時(shí)間。20xx年，各部門(mén)/科室人員培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間應(yīng)不少于2小時(shí)/月。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十
供電隊(duì)現(xiàn)有職工20人，其中干部4人，配電線(xiàn)路工14人，其他工種2人。
二、年度階段性培訓(xùn)計(jì)劃
今年，我們將采用分批分類(lèi)，形式多樣的理論與實(shí)踐培訓(xùn)。貫徹“五定”培訓(xùn)思路，培訓(xùn)內(nèi)容是管理局頒發(fā)的送、配電線(xiàn)路工教材。針對(duì)本隊(duì)生產(chǎn)階段性特點(diǎn)，培訓(xùn)計(jì)劃分為以下幾個(gè)步驟：
1、針對(duì)春季電網(wǎng)檢修，將利用班前會(huì)短時(shí)間培訓(xùn)和案例分析，對(duì)一些容易出故障的設(shè)備和故障篩查排除作為主要內(nèi)容。
5、開(kāi)展“四新教育”活動(dòng)。“四新”即：新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備。將“四新”列為我們培訓(xùn)的重要方向，首先我們職培小組必須做到應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，然后再對(duì)職工開(kāi)展培訓(xùn)，確保他們能夠盡快熟練運(yùn)用，通過(guò)實(shí)際感受老技術(shù)和技術(shù)的差別帶動(dòng)職工學(xué)習(xí)新技術(shù)的熱情。
6、在全年的培訓(xùn)當(dāng)中，我們將會(huì)穿插一些多媒體課件，把一些枯燥難懂的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)所遇到的問(wèn)題使職工更容易接受。7、開(kāi)展師傅帶徒弟活動(dòng)。
三、年度培訓(xùn)目標(biāo)
首先，掌握本專(zhuān)業(yè)、崗位的各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，了解其他相關(guān)工作和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做到“應(yīng)知，應(yīng)會(huì)”的標(biāo)準(zhǔn)。
第二，提高生產(chǎn)班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)與管理水平和處理事故的應(yīng)變能力。
第三，提高本隊(duì)職工的整體素質(zhì)。
第四，與大隊(duì)勞資股積極配合，搞好今年職工的外出培訓(xùn)情況，做好培訓(xùn)資料的記錄與整理，確?；鶎域?yàn)收一次性通過(guò)。
四、培訓(xùn)要求：
1、教課人員備好課，做好授課記錄。
2、聽(tīng)課人員要專(zhuān)心認(rèn)真，做好筆記，不得遲到早退無(wú)故曠課。
五、考核辦法：
1、本隊(duì)進(jìn)行班前會(huì)對(duì)所教過(guò)的知識(shí)進(jìn)行提問(wèn)，回答錯(cuò)誤者，每人每次扣3分。
2、月底考試個(gè)工種第一名獎(jiǎng)勵(lì)100分，不及格者扣100分，考試無(wú)故不來(lái)者按不及格處理。
3、每周對(duì)所作筆記進(jìn)行一次檢查，筆記不全者每次扣10分，嚴(yán)重不全者每次扣20分。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
年度培訓(xùn)計(jì)劃是每年度企業(yè)制定的員工培訓(xùn)計(jì)劃，如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃呢?下面是本站小編收集整理關(guān)于年度培訓(xùn)計(jì)劃的資料，希望大家喜歡。
一、指導(dǎo)思想：
按照市教育局和市進(jìn)修校的統(tǒng)一要求，積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地、以校長(zhǎng)為第一培訓(xùn)責(zé)任人的校本培訓(xùn)模式，充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式的研究，深入發(fā)揮骨干教師作用，努力建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)基本功過(guò)硬的教師隊(duì)伍，努力營(yíng)造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。
二、培訓(xùn)目標(biāo) ：
1加強(qiáng)師德建設(shè)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)一支愛(ài)崗敬業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍。
2、努力打造名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師和優(yōu)秀教師群體，發(fā)揮其榜樣示范作用。
3、更新教育觀(guān)念努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿(mǎn)活力、具有科研能力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。
三、 培訓(xùn)內(nèi)容：
1、師德培訓(xùn)
以鄧小平“三個(gè)面向”教育思想為指導(dǎo)，以“三愛(ài)”教育為主線(xiàn)，對(duì)教師進(jìn)行政治思想教育、心理教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和教師職業(yè)觀(guān)，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系強(qiáng)化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。以五市六位優(yōu)秀校長(zhǎng)和優(yōu)秀教師事跡為主，結(jié)合本鎮(zhèn)五位優(yōu)秀教師的事跡作為活教材，進(jìn)行學(xué)習(xí)和反思，提高教師愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)。
2、現(xiàn)代教育、課改理論培訓(xùn)
認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，結(jié)合新課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)及相關(guān)政策等。各校以教研組為單位，以課改為核心內(nèi)容，深化“洋思課改教法”教學(xué)，深入學(xué)習(xí)新課標(biāo)，更新教師教學(xué)理念，把自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)作為課堂教學(xué)的突破口，倡導(dǎo)合作、自主、探究的學(xué)習(xí)方式,體現(xiàn)教學(xué)民主、鼓勵(lì)教學(xué)方式的多元化，促進(jìn)教師將先進(jìn)的理念內(nèi)化為教學(xué)行為，促進(jìn)教師在教學(xué)中實(shí)施新課程的有效教學(xué)方法和手段。從而建立民主、平等的新型師生關(guān)系。
3、教育教學(xué)技能培訓(xùn)
在全體教師中開(kāi)展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)，包括個(gè)案研究能力、教學(xué)設(shè)計(jì)能力、師生溝通的能力、問(wèn)題反思與問(wèn)題解決能力等培訓(xùn)。抓好教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)跟蹤管理，積極鼓勵(lì)青年教師爭(zhēng)當(dāng)名師、教學(xué)骨干。
4、教育科研培訓(xùn)
教育科研能力是校本培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容，要求教師逐步樹(shù)立教研、科研意識(shí)，圍繞新課程的實(shí)施、結(jié)合課堂教學(xué)，進(jìn)行教育科研基本方法的培訓(xùn)，以逐步提高教師科研工作的水平和能力。
5、現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)
通過(guò)培訓(xùn)，要求以中心小學(xué)為主，輻射全體教師普遍掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)。主要內(nèi)容為辦公軟件、
課件
制作方面的相關(guān)內(nèi)容。積極組織教師按時(shí)參加市教育局和市進(jìn)修校所組織的學(xué)科培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，明確培訓(xùn)目的、確保培訓(xùn)時(shí)間、真正讓參加培訓(xùn)的教師培有所得，學(xué)有所獲。
6、青年教師的專(zhuān)向培訓(xùn)
通過(guò)比賽、聽(tīng)課、師徒結(jié)對(duì)等形式，促進(jìn)青年教師業(yè)務(wù)技能和水平的提高。
四、具體工作及措施：
1、以課堂教學(xué)為主陣地，以“學(xué)洋思”新課改師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，把洋思教學(xué)理念及教學(xué)模式的培訓(xùn)最為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來(lái)抓。各校要組織全體教師完成培訓(xùn)任務(wù)。
2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、研究型的教師隊(duì)伍。本學(xué)期要求教師人人自選讀一本好書(shū)，學(xué)校組織教師間互相交流學(xué)習(xí)并備案、采取長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期目標(biāo)相結(jié)合的方法，重點(diǎn)是引導(dǎo)廣大師生把讀書(shū)變成個(gè)人的自覺(jué)行為和人生的一大樂(lè)趣，營(yíng)造一個(gè)寓教于學(xué)，教學(xué)相長(zhǎng)的學(xué)習(xí)氛圍，讓讀書(shū)成為教師教學(xué)活動(dòng)的主體。
3、廣泛開(kāi)展“遠(yuǎn)學(xué)近比爭(zhēng)先進(jìn)”師德系列教育活動(dòng)。通過(guò)身邊的優(yōu)秀教師，陶冶教師情操，影響和帶動(dòng)全校教師積極向上的樂(lè)業(yè)、敬業(yè)的工作精神。
4、鼓勵(lì)教師寫(xiě)教學(xué)反思、課后記和教學(xué)札記。教學(xué)反思要有“思”則記，寫(xiě)在教學(xué)中的反思，寫(xiě)在轉(zhuǎn)化差生的過(guò)程中的反思。教學(xué)札記可根據(jù)自己教育教學(xué)的實(shí)際情況，及時(shí)記錄下一個(gè)個(gè)感人的片段，對(duì)教育教學(xué)方法的探索，學(xué)生的閃光點(diǎn)和師生互動(dòng)之間所產(chǎn)生的感悟。
5、以校本培訓(xùn)為依托，全面提升學(xué)校師資隊(duì)伍的整體水平。我們要通過(guò)多渠道、多層次、多角度的校本培訓(xùn)，打造一支觀(guān)念新、教藝精、底蘊(yùn)厚、發(fā)展快的創(chuàng)新型教師隊(duì)伍，強(qiáng)化校本培訓(xùn)力度，各校校長(zhǎng)、主任要根據(jù)教師實(shí)際需要有計(jì)劃有步驟地組織培訓(xùn)講座，講座也可圍繞一個(gè)主題進(jìn)行。力求每一學(xué)期解決一個(gè)適合本校的教學(xué)問(wèn)題，從而達(dá)到以一點(diǎn)帶動(dòng)一校的全面工作，打造各校的培訓(xùn)特色，并做好講座過(guò)程中材料積累和記錄。
6、內(nèi)部挖潛，師師互動(dòng)工程。啟用校內(nèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的骨干教師作為校本培訓(xùn)的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承擔(dān)校本培訓(xùn)任務(wù)，既可開(kāi)展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也可通過(guò)示范課展示教學(xué)技能，切實(shí)讓青年教師從中受益。
以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開(kāi)，以方便日后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的員工培訓(xùn)課程。項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理和美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計(jì)劃方案，上報(bào)物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。
入職培訓(xùn)：由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
崗位培訓(xùn)：各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要及具體工作要求，分別對(duì)員工分專(zhuān)業(yè)再培訓(xùn)。
1)知識(shí)即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位，應(yīng)該掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位規(guī)范、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該對(duì)凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)有一定的了解，以隨時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主/住戶(hù)的需要。
2)能力即應(yīng)會(huì)。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應(yīng)變能力，以滿(mǎn)足不同業(yè)主/住戶(hù)的要求。
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年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
為了更好地滿(mǎn)足培訓(xùn)需求，人力資源科引入《營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估》和培訓(xùn)需求評(píng)估體系。該系統(tǒng)通過(guò)設(shè)立各類(lèi)職能員工的各級(jí)能力標(biāo)準(zhǔn)，藉以評(píng)估員工的實(shí)際能力并找出差距，從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓(xùn)需求。根據(jù)該體系評(píng)估結(jié)果而提供的培訓(xùn)課程將更有針對(duì)性、更有效。
b、年度營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估和主要培訓(xùn)對(duì)象
b1各條線(xiàn)分部部長(zhǎng)、各營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理
b2 總部及其它銷(xiāo)售輔助職能機(jī)構(gòu)
c、年度營(yíng)銷(xiāo)人員工作能力評(píng)估體系
c1 營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估與培訓(xùn)計(jì)劃流程
c1.1 全年培訓(xùn)需求調(diào)研
a. 培訓(xùn)需求調(diào)研定量調(diào)研
b. 培訓(xùn)需求調(diào)研定性調(diào)研
c. 現(xiàn)狀與差距分析
d. 可執(zhí)行方案分析
c1.2 全年培訓(xùn)計(jì)劃確定
a. 全年培訓(xùn)策略、內(nèi)容、人員、時(shí)間、跟蹤計(jì)劃確定
c1.3 全年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行
a. 全年培訓(xùn)項(xiàng)目組成立
b. 全年培訓(xùn)計(jì)劃測(cè)試
c. 全年培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)者培訓(xùn)
d. 全年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施
c2 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評(píng)估系統(tǒng)
營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力評(píng)估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人的級(jí)別職能系統(tǒng)；而從人員發(fā)展，整體營(yíng)銷(xiāo)組織工作有效性出發(fā)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際技能、技巧進(jìn)行評(píng)估，從而制定出協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)展的培訓(xùn)和人員發(fā)展系統(tǒng)。
c2.1 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力內(nèi)容
營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力包括以下三大方面：
第一方面：基本營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、基本個(gè)人素質(zhì)
1． 個(gè)人時(shí)間管理
2． 制定計(jì)劃、執(zhí)行和回顧能力
3． 信息上傳、下達(dá)的有效性－“如何寫(xiě)一個(gè)好的備忘錄”
4． 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用
第二方面：業(yè)務(wù)知識(shí)、技能
1． 基本溝通、銷(xiāo)售技巧
2． 傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力
－“與客戶(hù)建立初步的合作關(guān)系”和“開(kāi)發(fā)新的合作伙伴”
－“客戶(hù)管理”：客戶(hù)目標(biāo)管理、客戶(hù)人員管理、客戶(hù)費(fèi)用管理等
－“客戶(hù)發(fā)展”：客戶(hù)地區(qū)覆蓋管理
3． 現(xiàn)代渠道（ka）管理和掌控的能力
－“與零售客戶(hù)建立基本的合作關(guān)系”
－“零售管理的50個(gè)基本問(wèn)題”
－“零售溝通與談判技巧”
第三方面：管理技能
1． 指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力
2． 團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)的能力
3． 創(chuàng)新的能力
c2.2 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
同一職位由不同的員工擔(dān)任，往往會(huì)由于經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。因此，可以將員工表現(xiàn)以級(jí)別的形式表現(xiàn)出來(lái)，并界定相應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工工作能力對(duì)本職工作的滿(mǎn)足程度，對(duì)于工作能力的評(píng)定考核基本上可以劃分為四個(gè)等級(jí)：
? 入門(mén)級(jí)－“達(dá)到能夠進(jìn)入公司的基本要求”。達(dá)到能力水平最起碼要求，需要在指導(dǎo)和訓(xùn)練下工作。
? 實(shí)習(xí)級(jí)－“個(gè)人工作需要同事的幫助”。理解并達(dá)到工作要求，同時(shí)在某些方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對(duì)于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。
? 操作級(jí)－“個(gè)人能獨(dú)立地工作”。熟練并能以較高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作各個(gè)方面進(jìn)行解釋及演示，工作靈活主動(dòng)、有責(zé)任心。
? 優(yōu)秀級(jí)－“能很好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作”。能指導(dǎo)其他員工的工作、為其進(jìn)行解釋和演示，積極主動(dòng)提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)／人員問(wèn)題，樂(lè)于助人。
c2.3 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評(píng)估方法
在對(duì)每個(gè)職能崗位評(píng)估后，我們會(huì)制定出明確的“營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力評(píng)估卡”。樣本如下：
樣本－“客戶(hù)經(jīng)理”營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力評(píng)估卡：
核心工作能力 權(quán)重 優(yōu)秀級(jí) 操作級(jí) 實(shí)習(xí)級(jí) 入門(mén)級(jí) 分?jǐn)?shù)
100 80 60 40
個(gè)人時(shí)間管理 10 % ? 8
制定計(jì)劃、執(zhí)行和回顧能力 10 % ? 8
信息上傳、下達(dá)的有效性 10 % ? 10
計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用 5 % ? 3
基本溝通、銷(xiāo)售技巧 15 % ? 15
傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力 10 % ? 8
現(xiàn)代渠道（ka）管理和掌控的能力 20 % ? 16
指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力 10 % ? 8
團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)的能力 5 % ? 3
創(chuàng)新的能力 5 % ? 3
評(píng)分 100 % 82
c2.4 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力培訓(xùn)需求
通過(guò)上面設(shè)定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估各職位人員的實(shí)際表現(xiàn)是否滿(mǎn)足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果顯示，銷(xiāo)售及相關(guān)職能對(duì)于上述能力表現(xiàn)的滿(mǎn)足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
根據(jù)《臨澤縣農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)工程實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我縣農(nóng)機(jī)人員培訓(xùn)資源狀況，臨澤縣農(nóng)機(jī)局20xx年農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)工作將重點(diǎn)以玉米生產(chǎn)機(jī)械化、秸稈機(jī)械化加工、溫室大棚機(jī)械卷簾等農(nóng)機(jī)化技術(shù)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的主力軍作用，通過(guò)設(shè)立理論課堂、實(shí)踐課堂、網(wǎng)絡(luò)課堂，采取面對(duì)面講、手把手教、心貼心傳等方式，切實(shí)抓好拖拉機(jī)駕駛員、農(nóng)機(jī)維修工及農(nóng)機(jī)實(shí)用人才培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一批觀(guān)念新、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、守法規(guī)的農(nóng)機(jī)帶頭人，提高農(nóng)機(jī)科技的實(shí)際應(yīng)用能力和服務(wù)水平，為打造科技農(nóng)機(jī)提供人才支撐，為推動(dòng)農(nóng)機(jī)化發(fā)展提供人力資源保障。全年計(jì)劃培訓(xùn)各類(lèi)農(nóng)機(jī)實(shí)用人才960人，其中，拖拉機(jī)駕駛員460人，農(nóng)機(jī)維修工75人，農(nóng)機(jī)實(shí)用技術(shù)人員225人。
械化技術(shù)水平，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)增收的能力，也從根本上為農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。全年計(jì)劃以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位舉辦農(nóng)機(jī)駕駛員培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)合格的農(nóng)機(jī)駕駛員460人。
（二）抓好農(nóng)機(jī)維修工的技術(shù)培訓(xùn)，提高維修工的維修技能，增強(qiáng)服務(wù)促增收的能力。結(jié)合全縣農(nóng)機(jī)具擁有量情況，有爭(zhēng)對(duì)性地組織青年農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)機(jī)械維修技術(shù)的培訓(xùn)，通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)考核促使受訓(xùn)者取得農(nóng)機(jī)維修技術(shù)合格證，具備創(chuàng)業(yè)增收的能力。全年計(jì)劃培訓(xùn)農(nóng)機(jī)維修工75人。
（三）抓好農(nóng)機(jī)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，提高廣大農(nóng)民的農(nóng)機(jī)科技素質(zhì)。結(jié)合全縣科技入戶(hù)、科普之冬（春）等活動(dòng)的開(kāi)展，采取集中講解培訓(xùn)、散發(fā)宣傳資料、建立農(nóng)機(jī)科技示范點(diǎn)、選派技術(shù)人員包村駐點(diǎn)開(kāi)展培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)操作演示等方式，對(duì)配合農(nóng)機(jī)新技術(shù)推廣、農(nóng)機(jī)新項(xiàng)目實(shí)施的農(nóng)機(jī)操作人員進(jìn)行實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，做到科技人員到戶(hù)、技術(shù)要領(lǐng)到人、示范指導(dǎo)到田，為農(nóng)機(jī)化新技術(shù)、新機(jī)具的推廣提供廣泛的人力資源支撐，建設(shè)促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的農(nóng)機(jī)化人才隊(duì)伍。全年計(jì)劃培訓(xùn)農(nóng)機(jī)實(shí)用人才225人。
（一）拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)駕駛技術(shù)培訓(xùn)。按照農(nóng)業(yè)部制定的拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)駕駛員培訓(xùn)大綱的要求組織進(jìn)行農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識(shí)、道路交通安全法律、法規(guī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)結(jié)構(gòu)原理、操作技能、使用維護(hù)知識(shí)等的培訓(xùn)。
（二）農(nóng)機(jī)維修技術(shù)培訓(xùn)。重點(diǎn)進(jìn)行各類(lèi)農(nóng)業(yè)機(jī)械的結(jié)構(gòu)原理、故障診斷、故障排除、技術(shù)調(diào)整及電焊工藝等的培訓(xùn)。
（三）農(nóng)機(jī)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。重點(diǎn)是對(duì)各類(lèi)新型農(nóng)機(jī)具操作、玉米機(jī)械化收獲、機(jī)械化深松、日光溫室機(jī)械化卷簾、秸稈綜合利用機(jī)械化等技術(shù)技能培訓(xùn)。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立臨澤縣農(nóng)機(jī)局農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃制定、任務(wù)分解、組織協(xié)調(diào)、信息反饋、督促檢查等工作。
2、強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)。在對(duì)全局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，采取專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員包村掛項(xiàng)、駐點(diǎn)指導(dǎo)等辦法，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)中的作用。加強(qiáng)培訓(xùn)教材建設(shè)，編寫(xiě)或選用通俗易懂、規(guī)范實(shí)用、適合農(nóng)村勞動(dòng)力技術(shù)技能的培訓(xùn)教材。
二〇xx年一月二十日
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十四
為進(jìn)一步增加全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染防控意識(shí)及知識(shí)水平，把醫(yī)院感染的預(yù)防和控制工作始終貫穿于醫(yī)療活動(dòng)中，減少醫(yī)院感染的`發(fā)生，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。
1、醫(yī)院感染管理專(zhuān)職人員。
2、臨床各科室醫(yī)院感染管理監(jiān)控人員。
3、全院醫(yī)務(wù)人員（包括臨床醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技部門(mén)人員）。
4、臨床實(shí)習(xí)、進(jìn)修醫(yī)生，新上崗人員。
5、物業(yè)公司保潔人員。
1、醫(yī)院感染診斷與醫(yī)院感染暴發(fā)；
2、手衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)；
3、多重耐藥菌相關(guān)知識(shí)；
4、細(xì)菌耐藥、合理用藥與規(guī)范送檢；
5、正確職業(yè)防護(hù)與規(guī)范操作；
6、手術(shù)部位感染防控；
7、“三管”感染防控；
8、現(xiàn)患率調(diào)查相關(guān)知識(shí)；
9、日常工作要求與監(jiān)控員職責(zé)；
10、針對(duì)科室特色的培訓(xùn)； 11其他上級(jí)要求的內(nèi)容。
1、醫(yī)院感染管理專(zhuān)職人員參加全國(guó)、省市或上級(jí)主管部門(mén)組織的培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)合格證。并對(duì)照各項(xiàng)醫(yī)院感染管理相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展不同形式的自學(xué)和溝通交流活動(dòng)，不斷提高理論水平。
2、手術(shù)室、重癥科、新生兒室、血透室、供應(yīng)室、檢驗(yàn)科等負(fù)責(zé)人或科室監(jiān)控人員參加全國(guó)、省市或上級(jí)主管部門(mén)組織的培訓(xùn)。
3、醫(yī)院感染管理委員會(huì)請(qǐng)上級(jí)專(zhuān)家來(lái)院進(jìn)行講課，重點(diǎn)針對(duì)醫(yī)院感染管理相關(guān)政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、抗菌藥物臨床應(yīng)用知識(shí)、重點(diǎn)部門(mén)感染管理等培訓(xùn)。
4、對(duì)全區(qū)基層醫(yī)院感控專(zhuān)兼職人員進(jìn)行醫(yī)院感染防控知識(shí)和日常監(jiān)測(cè)管理知識(shí)培訓(xùn)。
5、醫(yī)院感染管理科和相關(guān)職能部門(mén)組織全院各級(jí)各類(lèi)人員進(jìn)行醫(yī)院感染管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、考試考核。本年度以到科室進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)為主。
6、院感科通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布各類(lèi)院感知識(shí)，科室負(fù)責(zé)人組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)每月/季度1次。
7、參加上級(jí)部門(mén)要求的各類(lèi)醫(yī)院感染管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
1、對(duì)重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試、考核與總結(jié)評(píng)價(jià)。
2、院感科每半年度組織對(duì)各科室進(jìn)行一次院感理論知識(shí)考試和分析評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)與跟蹤，持續(xù)改進(jìn)。
3、利用每季度院感資料考核對(duì)各科室安排的院感知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽問(wèn)考核。
具體時(shí)間可根據(jù)實(shí)際工作做出調(diào)整。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十五
以堅(jiān)持“科學(xué)為先，質(zhì)量為本，誠(chéng)信至上，鑄造精品”的質(zhì)量方針，圍繞“質(zhì)量?jī)?yōu)良，業(yè)主滿(mǎn)意”的質(zhì)量管理目標(biāo)，以質(zhì)量管理體系的運(yùn)行為主線(xiàn)，規(guī)范在建工程的質(zhì)量管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化自我完善機(jī)制，加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)，狠抓施工生產(chǎn)的工藝作風(fēng)，嚴(yán)格過(guò)程控制，杜絕質(zhì)量事故和業(yè)主的投訴，確保工程質(zhì)量穩(wěn)步提高，把安醫(yī)四附院a標(biāo)工程建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)工程。培養(yǎng)參加本工程建設(shè)的每一位職工牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一，用戶(hù)第一”的思想，進(jìn)一步完善質(zhì)量監(jiān)督工作制度，規(guī)范工程質(zhì)量監(jiān)督管理程序，使工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化，做好各施工過(guò)程中質(zhì)量、監(jiān)督和巡回檢查工作，把好質(zhì)量關(guān)，保證質(zhì)量體系的正常運(yùn)行。
項(xiàng)目部質(zhì)量管理人員、專(zhuān)職質(zhì)檢人員、工程部、技術(shù)部及現(xiàn)場(chǎng)施工人員和各班、組長(zhǎng)、外協(xié)隊(duì)作業(yè)人員。
1、全員質(zhì)量教育；由質(zhì)量部組織，對(duì)所有員工及作業(yè)人員進(jìn)行一次質(zhì)量教育；
2、對(duì)質(zhì)量管理人員、專(zhuān)職質(zhì)檢人員、施工人員進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量教育培訓(xùn)；
3、專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量教育：根據(jù)項(xiàng)目部的工程特點(diǎn)，組織質(zhì)量管理人員及作業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目的基本質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)。
項(xiàng)目部各部門(mén)將采取多種形式組織員工學(xué)習(xí)項(xiàng)目部質(zhì)量管理規(guī)定，質(zhì)量管理體系文件，公司、局有關(guān)質(zhì)量管理的文件、相關(guān)規(guī)程等。
1、 利用文件宣傳、圖片展示、板報(bào)展覽等形式；
2、 召開(kāi)質(zhì)量會(huì)；
3、 授課、講座；
4、 自學(xué)。
對(duì)主要質(zhì)量負(fù)責(zé)人，專(zhuān)職質(zhì)檢員，施工班組長(zhǎng)及關(guān)鍵部位施工作業(yè)人員進(jìn)行重點(diǎn)教育培訓(xùn)。
六、教育培訓(xùn)內(nèi)容
1、國(guó)家、行業(yè)的法律、法規(guī)；
2、公司、局里的質(zhì)量管理手冊(cè)；
2、項(xiàng)目部相關(guān)質(zhì)量保證體系文件。
1、全員職工了解國(guó)家質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī)定和管理?xiàng)l例，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的思想；
3、加強(qiáng)過(guò)程控制，強(qiáng)化責(zé)任追究，努力提高全員質(zhì)量素質(zhì)；
5、通過(guò)學(xué)習(xí)，教育全員職工及外協(xié)隊(duì)養(yǎng)成自覺(jué)遵紀(jì)守法習(xí)慣，堅(jiān)持按施工工藝規(guī)范施工、杜絕一切質(zhì)量事故發(fā)生。
為了做好二oxx年的培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性和實(shí)用性，特制定本計(jì)劃。
2.1本計(jì)劃由品質(zhì)管理部歸口管理。
2.2各部門(mén)積極配合并遵照?qǐng)?zhí)行。
3.1培訓(xùn)目標(biāo)
本年度的培訓(xùn)工作以打造五星服務(wù)品牌,提升全員綜合素質(zhì)為指導(dǎo)思想，主要圍繞貫徹落實(shí)質(zhì)量環(huán)境管理體系，提高各級(jí)管理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來(lái)進(jìn)行。通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、外語(yǔ)水平，全面提升員工的整體素養(yǎng)，進(jìn)一步培養(yǎng)“一專(zhuān)多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高管理人員自身修養(yǎng)和管理水平。
3.2培訓(xùn)對(duì)象、主要項(xiàng)目和培訓(xùn)安排
3.2.1管理人員培訓(xùn)
---專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)：
a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)并取得相關(guān)培訓(xùn)資格證。
b)安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。
---管理技能培訓(xùn)：一是公司高、中層管理人員結(jié)合飯店實(shí)情進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)題講座;二是在客情不忙時(shí)，中層以上管理人員到高星級(jí)酒店跟班實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)高星級(jí)酒店的管理方式及技巧，從而開(kāi)拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。
3.2.2飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)
每月組織一次訓(xùn)導(dǎo)師活動(dòng)，采取交流、討論、聽(tīng)示范課、外出學(xué)習(xí)考察等形式，以提高飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師的工作能力和技巧。
3.2.3服務(wù)人員培訓(xùn)
a)強(qiáng)化新員工的培訓(xùn)與考核。對(duì)招聘的新員工按照新員工培訓(xùn)流程進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方可將新員工交給部門(mén)。部門(mén)再對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識(shí)及崗位技能培訓(xùn)，一個(gè)月試用期滿(mǎn)后由品管部對(duì)其進(jìn)行考試測(cè)評(píng)，確保新員工知識(shí)及技能滿(mǎn)足其崗位要求。
b)各部門(mén)根據(jù)崗位人員任職要求和工作需要制定部門(mén)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施崗位技能知識(shí)及操作培訓(xùn)。采取技能競(jìng)賽等各種形式，提高員工學(xué)習(xí)興趣和培訓(xùn)效果。
c)4-8月份進(jìn)行全員崗位練兵，鼓勵(lì)員工積極參加服務(wù)技能大賽。
d)6月份外請(qǐng)專(zhuān)家舉行一次消防安全知識(shí)講座。
3.3培訓(xùn)教員年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)教員由飯店高層管理人員、各部門(mén)經(jīng)理、外聘專(zhuān)家、內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師等相關(guān)人員組成。內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師由培訓(xùn)主管以上管理人員兼任。
3.4培訓(xùn)管理
3.4.1管理人員的培訓(xùn)由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)。
3.4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)，由各部門(mén)根據(jù)公司總的培訓(xùn)計(jì)劃及部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實(shí)際操作、電化教學(xué)等多種形式進(jìn)行，力求實(shí)效。部門(mén)經(jīng)理要親自督導(dǎo)部門(mén)的培訓(xùn)工作，并親授有關(guān)課程。品質(zhì)管理部依據(jù)計(jì)劃對(duì)部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)、檢查及考核。各部門(mén)的月度培訓(xùn)資料須按時(shí)上報(bào)品質(zhì)管理部。
3.4.3公共課程的培訓(xùn)，由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)，并在開(kāi)課前發(fā)布課程信息。
3.5考核
3.5.1采取階段考核、專(zhuān)題考試、過(guò)關(guān)考試等辦法進(jìn)行，并保存相關(guān)記錄。
3.5.2品質(zhì)管理部對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)和檢查。
3.5.3對(duì)未完成培訓(xùn)內(nèi)容及未達(dá)到培訓(xùn)要求的個(gè)人或部門(mén)參照員工手冊(cè)關(guān)于輕微違紀(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和《桃花嶺飯店目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的要求予以考核兌現(xiàn)。
新的一年即將掀開(kāi)，品質(zhì)工作責(zé)任大，為園滿(mǎn)完成工作各項(xiàng)任務(wù)。保持品質(zhì)上升的勢(shì)頭，要堅(jiān)持加快熟悉品質(zhì)工作。為確保計(jì)劃，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到實(shí)處。特制定以下工作計(jì)劃如下。
明確工作計(jì)劃
做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向，就可以開(kāi)展工作。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。做為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。把公司產(chǎn)品配合社會(huì)共贏的局格。
產(chǎn)前樣辦標(biāo)準(zhǔn)
認(rèn)真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠(chǎng)大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱(chēng)為封樣，在制作封樣衣時(shí),所有的主敷料都必須用正確物料。
跟蹤品質(zhì)貨期
善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。預(yù)測(cè)加工客戶(hù)的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對(duì)產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠(chǎng)一份，自留一份并傳真公司。
尾期檢驗(yàn)要求
1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告;
2、款式配色準(zhǔn)確無(wú)誤;
3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);
4、做工精良;
5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣(mài)相好;包裝美觀(guān)、配比正確、紙箱大小適合。
常規(guī)工作要求
認(rèn)真做好檢查工作，有記錄，有評(píng)價(jià)，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。
工作理念
對(duì)所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認(rèn)真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。
品質(zhì)溝通分析要求
1：溝通表達(dá)能力：有口才、有技巧。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語(yǔ)言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。
2：分析能力：分析出加工廠(chǎng)的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
團(tuán)隊(duì)理念
公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專(zhuān)心專(zhuān)注的太態(tài)共贏新的格局。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十六
一、依據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對(duì)所負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報(bào)管理情況。
二、制定所屬物業(yè)處的年度計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)預(yù)算上報(bào)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
三、監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊(duì)、護(hù)管隊(duì)、保潔隊(duì)等隊(duì)室開(kāi)展工作。
四、依據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系、管理細(xì)則。
五、完成公司交辦的其它工作。
二、物業(yè)處主任崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對(duì)轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。
二、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，組織全處人員進(jìn)行政策、時(shí)事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè)。
四、依據(jù)統(tǒng)一管理與專(zhuān)業(yè)分工的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面管理，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
五、針對(duì)區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費(fèi)用，制定切實(shí)可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)管理情況。
六、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
三、物業(yè)處副主任崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助物業(yè)處主任對(duì)轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。
二、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及
公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助組織全處人員進(jìn)行政策、時(shí)事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè)。
四、依據(jù)統(tǒng)一管理與專(zhuān)業(yè)分工的原則，協(xié)助對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面管理，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
五、針對(duì)區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費(fèi)用，參與制定切實(shí)可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。
六、完成上級(jí)交給的其他工作。
第二節(jié) 制度規(guī)定
一、社區(qū)文化制度
一、各個(gè)物業(yè)處主任全面負(fù)責(zé)所管物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)活動(dòng)工作，做好小區(qū)（大廈）精神文明建設(shè)的宣傳工作。
二、擬訂小區(qū)（大廈）社區(qū)活動(dòng)的月工作計(jì)劃和年工作計(jì)劃，并上報(bào)公司審核。
三、策劃社區(qū)活動(dòng)，并填寫(xiě)"社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃申報(bào)表"，依據(jù)審批要求，組織實(shí)施，并做好"社區(qū)活動(dòng)記錄"。
四、組織開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)和體育競(jìng)賽，豐富社區(qū)活動(dòng)。
五、每季度進(jìn)行一次業(yè)主座談會(huì)或走訪(fǎng)業(yè)主活動(dòng)，廣泛收集信息，做好有關(guān)記錄。
六、對(duì)外聯(lián)系和協(xié)調(diào)，對(duì)社區(qū)重大活動(dòng)及小區(qū)的新事和新氣象，通過(guò)新聞媒介及時(shí)宣傳報(bào)道，塑造良好的社區(qū)形象。
八、對(duì)文體場(chǎng)所及其設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定和員工崗位職責(zé)，組織工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
二、房屋管理制度
一、各個(gè)物業(yè)處對(duì)所管物業(yè)項(xiàng)目房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
二 、依據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，依據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。
三 、每天巡查 1 次小區(qū)（大廈）房屋共用部位的門(mén)窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。
四 、各個(gè)物業(yè)處按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立所管物業(yè)項(xiàng)目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每天巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀(guān)、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線(xiàn)等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。
五 、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。
三、公用設(shè)施設(shè)備管理制度
為搞好小區(qū)公共配套設(shè)施設(shè)備管理，更好地方便業(yè)主（住戶(hù)）的工作與生活，特制訂本制度：
一、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備為全體住戶(hù)共同使用和維護(hù)，任何單位和個(gè)人不得以任何形式占有或占用。
二、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備分有償和無(wú)償兩類(lèi),使用有償設(shè)施時(shí)，應(yīng)按價(jià)交費(fèi)，并自覺(jué)遵守有關(guān)管理規(guī)定。
三、要自覺(jué)維護(hù)公共配套設(shè)施內(nèi)的各種設(shè)施，遵循各種設(shè)施的使用、操作規(guī)程或有關(guān)規(guī)定，不得損害、破壞，因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。
四、公共場(chǎng)所內(nèi)只能進(jìn)行健康、合法的活動(dòng)，不得進(jìn)行任何形式的違法、違紀(jì)行為。
五、在使用有關(guān)公共配套設(shè)施時(shí)，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭(zhēng)，不得高聲喧嘩。
六、公共配套設(shè)施內(nèi)要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃，違者除負(fù)責(zé)清理、恢復(fù)原貌外，還處以一定的罰款。
七、由專(zhuān)人對(duì)小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，保證公用設(shè)施設(shè)備能正常的使用。
四、車(chē)輛管理制度
一、各個(gè)物業(yè)處對(duì)所管物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車(chē)輛依法循章開(kāi)展管理工作。
二、需要收取車(chē)輛保管費(fèi)的，負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)輛保管費(fèi)。
三、各個(gè)物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)（大廈）車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。
四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持小區(qū)（大廈）交通、停車(chē)秩序。
五、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)（大廈）內(nèi)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全。
六、2.5噸以上貨車(chē)（搬家等特殊情況除外）、大型客車(chē)以及載有易爆、劇毒、放射等危險(xiǎn)品的車(chē)輛禁止進(jìn)入小區(qū)。
七、機(jī)動(dòng)車(chē)輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過(guò)15公里，禁止鳴號(hào)、試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。
八、不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛。
九、對(duì)小區(qū)（大廈）車(chē)輛管理情況定期向公司匯報(bào)。
五、大廈停車(chē)場(chǎng)管理制度
一、停車(chē)場(chǎng)護(hù)管員負(fù)責(zé)指揮車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)，并在《停車(chē)庫(kù)車(chē)輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。
二、應(yīng)確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車(chē)輛的安全，保證車(chē)場(chǎng)內(nèi)整齊有序。
三、大廈內(nèi)所有客戶(hù)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛必須登記備案。
四、當(dāng)有車(chē)輛駛?cè)氲叵萝?chē)庫(kù)時(shí)，值班人員應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在指定的車(chē)位上，并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗,并將車(chē)內(nèi)貴重物品隨身帶走，無(wú)車(chē)輛停放許可證的車(chē)輛不得停放。
五、每隔半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車(chē)主。
六、嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理，避免交通意外事故發(fā)生。
七、車(chē)輛出庫(kù)時(shí)，仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)之車(chē)和駕駛員(車(chē)主)，有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即到車(chē)擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤(pán)問(wèn)。
八、當(dāng)停車(chē)庫(kù)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安崗應(yīng)急時(shí)前往對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，同時(shí)巡視檢查停車(chē)所有車(chē)輛，有無(wú)丟標(biāo)志，車(chē)輛有無(wú)損傷，車(chē)門(mén)窗、后備箱有無(wú)撬痕。
六、小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度
一、 指揮進(jìn)入車(chē)輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車(chē)輛位置適當(dāng)，使車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊。
二、指揮開(kāi)出車(chē)輛按規(guī)定方向行駛，慢行開(kāi)出停車(chē)場(chǎng)。
三、 隨時(shí)巡檢地面車(chē)輛情況，發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主，并做好記錄。
四、夜間應(yīng)對(duì)停放在大廈停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行登記，以保證車(chē)輛的安全狀況。
五、 留意進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛情況，對(duì)帶有危險(xiǎn)品車(chē)輛，禁止進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
六、如有特殊情況及時(shí)上報(bào)。
七、小區(qū)裝修管理制度
一、各小區(qū)管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)具體裝修管理事宜。
二、各管理處應(yīng)履行職責(zé)，認(rèn)真審核裝修項(xiàng)目、范圍和施工隊(duì)伍，加強(qiáng)督促檢查，同時(shí)將裝修申請(qǐng)表、施工圖等資料歸樓保存。
三、各管理處應(yīng)當(dāng)經(jīng)常巡視本小區(qū)內(nèi)有無(wú)違規(guī)、自行裝修現(xiàn)象，如有應(yīng)立即制止。
四、在業(yè)主裝修期間，各管理處應(yīng)注意公用設(shè)施、設(shè)備不被裝修損壞，如果發(fā)現(xiàn)有損壞部位，應(yīng)立即責(zé)令恢復(fù)并按照《裝修管理辦法》處理。
五、各管理處應(yīng)注意在業(yè)主裝修期間，其裝修行為應(yīng)盡量不能影響其它業(yè)主的生活、工作活動(dòng)。
六、各管理處應(yīng)制定有效措施對(duì)裝修施工隊(duì)進(jìn)行管理。
八、 打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理
一、報(bào)警程序
1．報(bào)警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、通知所有護(hù)管員集合并報(bào)警。
2．報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名。
二、處理程序
2．保安人員檢查現(xiàn)場(chǎng)是否有遺留物，公共設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量；
3．如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系；
4．在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；
九、電梯困人的處理程序
一、接到電梯應(yīng)急電話(huà)或巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班和組長(zhǎng)，組織保安員、維修員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程部。
二、當(dāng)發(fā)生停電時(shí)要首先檢查電梯內(nèi)是否困人，若困人按照第一條處理。
三、解救時(shí)應(yīng)先使用電梯應(yīng)急電話(huà)與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
四、如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。
五、組長(zhǎng)填寫(xiě)重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。
十、大廈停電事故的處理程序
（1）接到大廈將要停電的通知，應(yīng)在停電前通知業(yè)戶(hù)和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理處應(yīng)派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
（2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，檢查停電原因并通知相應(yīng)部門(mén)。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。
（5）應(yīng)加強(qiáng)巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇一
你擔(dān)心的不過(guò)就是如何制定更合理的培訓(xùn)計(jì)劃，那么首先的首先，你需要先了解培訓(xùn)年度計(jì)劃制定的四個(gè)導(dǎo)向：一是公司戰(zhàn)略導(dǎo)向，二是員工需求導(dǎo)向，三是要實(shí)際操作導(dǎo)向，四是績(jī)效掛鉤導(dǎo)向。以下分別從這四個(gè)方面介紹：
上周與幾個(gè)行業(yè)伙伴聚會(huì)，其中一位頗資深的培訓(xùn)總監(jiān)抱怨：今年從制度建設(shè)到課程開(kāi)發(fā)再到講師培養(yǎng)，底下人忙的苦不堪言，可年終考核又是墊底。一言激起千層浪，眾多經(jīng)理人紛紛開(kāi)始傾訴。
企業(yè)基于戰(zhàn)略需求籌建培訓(xùn)部門(mén)。培訓(xùn)的終極目標(biāo)應(yīng)定位于提升績(jī)效，若忽略了公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，而將重點(diǎn)放在體系搭建的大量工作中，取得的成效便很難被認(rèn)可，上例就易出現(xiàn)，這一點(diǎn)尤其適用于初建培訓(xùn)部門(mén)的公司。當(dāng)然也不是說(shuō)培訓(xùn)體系搭建不重要，體系搭建當(dāng)然重要，只是說(shuō)在年初計(jì)劃制定以及日常工作中，要有意識(shí)的將資源向核心業(yè)務(wù)部門(mén)傾斜，向重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)品傾斜。
當(dāng)然，往往這個(gè)時(shí)候，我們想說(shuō)培訓(xùn)的作用不會(huì)立刻顯現(xiàn)，培訓(xùn)是作用于未來(lái)發(fā)展，員工你要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看……于是第一個(gè)例子又會(huì)出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意，其他部門(mén)不滿(mǎn)意，考評(píng)分?jǐn)?shù)最低，等級(jí)合格還是考慮辛苦分。
為什么會(huì)這樣呢？難道培訓(xùn)沒(méi)有意義了嗎？我認(rèn)為最大的原因在于，我們思考的起點(diǎn)錯(cuò)了。這個(gè)地方錯(cuò)誤，結(jié)果就太可怕了，因?yàn)橐坏┟撾x了員工實(shí)際需求，體系做的再完善也沒(méi)有用。
而合理的調(diào)研工作能彌補(bǔ)這一致命的錯(cuò)誤，因?yàn)檎{(diào)研結(jié)果能讓我們站在不同的起點(diǎn)開(kāi)展工作，換句話(huà)說(shuō)，就是能讓我們制定更合理的計(jì)劃，方向更準(zhǔn)確。
依舊拿小米研發(fā)做例子，如果研發(fā)人員在開(kāi)展研發(fā)工作之前對(duì)市場(chǎng)需求了解透徹，就不會(huì)出現(xiàn)在手機(jī)是直角還是圓角，外殼是兩種顏色還是三種顏色糾結(jié)，而是把重點(diǎn)放在如何讓手機(jī)運(yùn)算更快速，操作更便捷上。
計(jì)劃制定一定要量力而行，既不能太高也不能太低，否則只能是年初計(jì)劃很美好，年底總結(jié)等挨批。
可估性是指計(jì)劃有可衡量的工具確定完成情況并能定級(jí)。培訓(xùn)的評(píng)估工作一直是很難突破的特大難題，相對(duì)比較全面的評(píng)估方法，往往因可操作性不強(qiáng)，實(shí)際在企業(yè)的培訓(xùn)工作中僅有個(gè)別重點(diǎn)項(xiàng)目可能會(huì)運(yùn)用。
而培訓(xùn)年度計(jì)劃如何在年底評(píng)估？這就要求計(jì)劃制定不僅從思路上、戰(zhàn)略上考慮，也要精確到具體方案，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要量化。
例如：某企業(yè)今年的培訓(xùn)計(jì)劃是建立完善的課程體系。思路和戰(zhàn)略到了，但是沒(méi)有方案，如何制定？何為完善？這就很難界定，那我們從量化的角度變更一下：建立完善的課程體系。今年重點(diǎn)打造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)課程體系，計(jì)劃按職級(jí)分層建立課程，以專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技能、綜合素養(yǎng)等三個(gè)課程類(lèi)別，分別完成3門(mén)、5門(mén)和2門(mén)的課程。
這樣來(lái)看，是不是思路和戰(zhàn)略都有了，方案也有了，也可以量化了，年底的時(shí)候把課程體系拿出來(lái)，是否符合需求一目了然，年終總結(jié)撰寫(xiě)也輕松起來(lái)。當(dāng)然具體課程的要求及評(píng)定方法需另行考慮。
至于如何讓計(jì)劃有亮點(diǎn)？這就要求對(duì)公司的戰(zhàn)略方向絕對(duì)的了解，與公司的核心業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)，解公司燃眉之急，通過(guò)合理的、完善的、有效的培訓(xùn)體系促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)效益，在實(shí)實(shí)在在的效益面前，想沒(méi)有亮點(diǎn)都很難。
無(wú)論從培訓(xùn)目標(biāo)還是培訓(xùn)考核看，培訓(xùn)最終都應(yīng)掛鉤于績(jī)效。掛鉤于績(jī)效包括兩個(gè)方面：一是培訓(xùn)實(shí)施與績(jī)效考核方向一致；二是培訓(xùn)考核與績(jī)效考核掛鉤。
（一）培訓(xùn)實(shí)施與績(jī)效考核方向一致。設(shè)置培訓(xùn)專(zhuān)屬崗位的企業(yè)一般都會(huì)有考核任務(wù)，一種是銷(xiāo)售類(lèi)，主要考核業(yè)績(jī)和指標(biāo)，一種是服務(wù)類(lèi)，主要考核指標(biāo)。而培訓(xùn)在最初制定計(jì)劃時(shí)，戰(zhàn)略上與公司發(fā)展方向一致，內(nèi)容上就應(yīng)考慮與主要考核方向保持同步，始終與主要業(yè)務(wù)部工作方向一致。
比如，某保險(xiǎn)公司今年大力發(fā)展單意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)，培訓(xùn)重點(diǎn)就要圍繞此意外險(xiǎn)的產(chǎn)品介紹、話(huà)術(shù)推廣、理賠服務(wù)及指標(biāo)提升等方面進(jìn)行，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是教會(huì)銷(xiāo)售人員怎么賣(mài)產(chǎn)品。培訓(xùn)目標(biāo)根據(jù)主要考核項(xiàng)確定，如果銷(xiāo)售人員主考核項(xiàng)為總保費(fèi)，那么培訓(xùn)就應(yīng)以提升保費(fèi)為目標(biāo)，同樣，如果主考核某項(xiàng)指標(biāo)，那培訓(xùn)就應(yīng)以提升此項(xiàng)指標(biāo)為目標(biāo)。
（二）培訓(xùn)考核與績(jī)效考核掛鉤。這點(diǎn)主要是對(duì)員工后期掌握及運(yùn)用情況進(jìn)行考評(píng)，有利于督促員工從主觀(guān)上加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而提升培訓(xùn)效果。重點(diǎn)是掌握及運(yùn)用，也就是重在后期實(shí)踐，有的企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)積分制度進(jìn)行考核，也就是只要參訓(xùn)即算合格，這顯然與結(jié)果導(dǎo)向相悖，最終將導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式。
下面介紹幾種比較常見(jiàn)的與績(jī)效掛鉤的方法：一是知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)，以考試的形式摸底，設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)分級(jí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲；二是技能類(lèi)培訓(xùn)，考察訓(xùn)后一段時(shí)間內(nèi)指標(biāo)是否有回暖現(xiàn)象，通過(guò)績(jī)效改變狀態(tài)進(jìn)行獎(jiǎng)懲；三是方法類(lèi)課程，通過(guò)觀(guān)察員工使用情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。如通過(guò)21天習(xí)慣養(yǎng)成表檢驗(yàn)員工對(duì)好習(xí)慣課程的運(yùn)用情況；四是行為類(lèi)課程，通過(guò)員工行為改變情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。如某公司講授員工守則，規(guī)定員工日常行為有相應(yīng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，那么公司總體違規(guī)情況降低就是對(duì)培訓(xùn)效果的最大肯定。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇二
根據(jù)農(nóng)機(jī)局20xx年工作目標(biāo)，分工安排及往年工作開(kāi)展情況擬訂如下計(jì)劃：
時(shí)間：常年開(kāi)展
目標(biāo)：加深與機(jī)手、大戶(hù)感情，爭(zhēng)取在技術(shù)上、政策上給他們最大幫助，為后續(xù)發(fā)展作相應(yīng)準(zhǔn)備。
做法：多下鄉(xiāng)，每周不少于2次。
時(shí)間：20xx年1月——20xx年9月
目標(biāo)：以點(diǎn)帶面，提高宣傳、培訓(xùn)效果，增進(jìn)與農(nóng)民（機(jī)手）感情。
做法：每鄉(xiāng)鎮(zhèn)選1——2個(gè)農(nóng)機(jī)保有量較多的村開(kāi)展活動(dòng)。
時(shí)間：20xx年3月——20xx年5月
目標(biāo)：方便農(nóng)民，方便機(jī)手，有利于農(nóng)機(jī)工作開(kāi)展。
做法：首先征求20xx、20xx兩年建立的農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展此項(xiàng)工作意向，如若他們放棄，再與相關(guān)廢品回收公司合作開(kāi)展工作。
時(shí)間：20xx年1月——
目標(biāo)：將他們需要的噴滴灌溉設(shè)備技術(shù)、保鮮冷藏設(shè)備技術(shù)，能納入補(bǔ)貼的，盡量爭(zhēng)取補(bǔ)貼，不能補(bǔ)貼的也做好相關(guān)服務(wù)，為特色農(nóng)業(yè)做大做強(qiáng)發(fā)揮農(nóng)機(jī)化應(yīng)有力量。
做法：一是到基層實(shí)地了解，加強(qiáng)溝通。二是對(duì)相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)及補(bǔ)貼政策多了解。
時(shí)間：20xx年1月——20xx年12月
目標(biāo)：利用一切機(jī)會(huì)向農(nóng)民宣傳農(nóng)機(jī)服務(wù)宗旨、宣傳黨的惠農(nóng)政策，宣傳農(nóng)機(jī)實(shí)用新技術(shù)，用事實(shí)證明農(nóng)業(yè)機(jī)械化技術(shù)在人們生產(chǎn)生活中的重要性及農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理部門(mén)存在的`必要性。
做法：一是配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。二是自主尋找工作突破口開(kāi)展工作。
時(shí)間：20xx年1月——20xx年7月
目標(biāo)：將可能發(fā)生的矛盾糾紛、解決在萌芽狀態(tài)及項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃中。
做法：結(jié)合綜合治理工作開(kāi)展。
時(shí)間：常年開(kāi)展
目標(biāo)：保持銅鼓農(nóng)機(jī)創(chuàng)新特色，為山區(qū)小縣農(nóng)機(jī)化工作再添實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
做法：留心現(xiàn)有農(nóng)機(jī)需改進(jìn)完善的地方，留心人民生活生產(chǎn)中需要機(jī)械化技術(shù)而目前沒(méi)有相應(yīng)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。
時(shí)間：20xx年——
目標(biāo)：一是提高已有農(nóng)機(jī)使用率、經(jīng)濟(jì)效益。二是能使用機(jī)械化作業(yè)、盡量機(jī)械化，提高生產(chǎn)效率。
做法：建議局制訂相應(yīng)規(guī)定，鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)作業(yè)量大、及時(shí)完成相應(yīng)作業(yè)任務(wù)機(jī)具。
時(shí)間：20xx年——
目標(biāo)：能用機(jī)械化的盡量機(jī)械化，已用機(jī)械化的盡量更先進(jìn)。
做法：加大對(duì)新農(nóng)機(jī)技術(shù)的宣傳、示范。
以上幾項(xiàng)工作，僅憑科教培訓(xùn)股努力，難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，建議局創(chuàng)造機(jī)會(huì)，組織相關(guān)人員加強(qiáng)探討，增強(qiáng)農(nóng)機(jī)化技術(shù)在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的作用與地位的了解與認(rèn)識(shí)，以更好地把握農(nóng)機(jī)發(fā)展動(dòng)態(tài)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，創(chuàng)造性地做好山區(qū)小縣的農(nóng)機(jī)化工作。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇三
各部、室：
20xx年是飯店星評(píng)爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)酒店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年，因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)、提高服務(wù)技能和提高管理者的管理水平是當(dāng)前飯店充實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本飯店目前實(shí)際，我部擬作20xx年度培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：
工作即培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)與工作的相結(jié)合，以飯店經(jīng)營(yíng)工作和評(píng)星工作為中心，以中層管理人員和員工基礎(chǔ)培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，圍繞心態(tài)、知識(shí)、技能、管理四大類(lèi)型培訓(xùn)；認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的提高，為飯店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展做好人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。
20xx年度的員工培訓(xùn)以建設(shè)、完善飯店培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理制度為目標(biāo)，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)、外請(qǐng)、外派、交流會(huì)、拓展等方式開(kāi)闊視野培訓(xùn)模式，促進(jìn)管理和服務(wù)能力的提升；并且通過(guò)崗位的培訓(xùn)需求，切實(shí)促進(jìn)各部門(mén)培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展，全力引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)的積極性。進(jìn)一步挖掘員工培訓(xùn)工作的空間，做好人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作，努力為飯店培養(yǎng)出高素質(zhì)、高水平的員工隊(duì)伍。
建立飯店、各部門(mén)和班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系
一級(jí)培訓(xùn)是飯店負(fù)責(zé)大政方針、飯店文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為飯店新入職員工、主管以下基層管理人員和全體一線(xiàn)員工。組織部門(mén)為人力資源部，每月一次，每次不少于兩小時(shí)。
二級(jí)培訓(xùn)是各部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé)的班組長(zhǎng)和基層管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是部門(mén)規(guī)章制度、部門(mén)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)人為各部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)師。每月一次，每次不少于兩個(gè)小時(shí)。
三級(jí)培訓(xùn)是各班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)操作規(guī)程、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、安全操作規(guī)程和崗位工作流程等，負(fù)責(zé)人是各班組的訓(xùn)導(dǎo)員。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于兩小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。
（一）、培訓(xùn)職責(zé)
人力資源部根據(jù)各部門(mén)與員工的需求和飯店實(shí)際情況，聯(lián)系、組織和實(shí)施培訓(xùn)班；對(duì)需要部門(mén)協(xié)作的培訓(xùn)項(xiàng)目起到溝通協(xié)調(diào)作用；協(xié)助解決部門(mén)、班組培訓(xùn)中遇到的困難；協(xié)助部門(mén)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。
目前是以飯店、部門(mén)、班組分工協(xié)作的培訓(xùn)模式為主。以各部門(mén)班組為基本培訓(xùn)單位， 各部門(mén)由一名訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé)部門(mén)的培訓(xùn)制訂和實(shí)施工作，部門(mén)與班組應(yīng)選拔、培養(yǎng)訓(xùn)導(dǎo)員和骨干員工，形成適合部門(mén)、班組實(shí)際的訓(xùn)導(dǎo)隊(duì)伍。
（二）、培訓(xùn)內(nèi)容
重點(diǎn)抓好新入職員工培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和涉外飯店英語(yǔ)培訓(xùn)，繼續(xù)實(shí)施安全教育、禮儀禮貌等常規(guī)培訓(xùn)。
１、新入職員工培訓(xùn)
新入職員工在飯店經(jīng)營(yíng)中有著舉足輕重的地位，重視新入職員工的培訓(xùn)與提高服務(wù)水平起著至關(guān)重要的作用。培訓(xùn)宗旨是增強(qiáng)員工素質(zhì)，磨練崗位技能，使之迅速融入飯店工作和生活環(huán)境中。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，主要分為由人力資源部訓(xùn)導(dǎo)師和各部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)師組織的培訓(xùn)模式。
人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容主要包含：?jiǎn)T工手冊(cè)、飯店介紹、飯店組織架構(gòu)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、投訴處理、消防及安全知識(shí)、參觀(guān)酒店等。
各部門(mén)培訓(xùn)內(nèi)容主要包含：崗位職責(zé)、部門(mén)規(guī)章制度、員工排班、部門(mén)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、部門(mén)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作程序等。
新入職員工培訓(xùn)每月開(kāi)展一次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以?xún)商鞛橐粋€(gè)周期，培訓(xùn)期間為脫崗培訓(xùn)。培訓(xùn)后人力資源部將進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋，導(dǎo)師評(píng)分結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
2、基層管理人員培訓(xùn)
20xx年度，飯店將努力開(kāi)拓外部培訓(xùn)資源，加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，與酒店管理培訓(xùn)公司和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，對(duì)以往飯店管理中粗放和薄弱的環(huán)節(jié)加強(qiáng)培訓(xùn)。
3、崗位技能培訓(xùn)
（1）以部門(mén)為培訓(xùn)單位組織內(nèi)訓(xùn)，各部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)師組織本部門(mén)員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)工作具體實(shí)際，組織開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，使員工在飯店有學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，使員工的工作能力得以提升和展示。部門(mén)每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃（上交人力資源部）并落實(shí)執(zhí)行，人力資源部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并提供培訓(xùn)所需要的幫助。
（2）由人力資源部組織外出或外請(qǐng)培訓(xùn)，通過(guò)聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程，來(lái)加強(qiáng)各部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)師和訓(xùn)導(dǎo)員的相關(guān)技能。并協(xié)助部門(mén)，加強(qiáng)部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高內(nèi)訓(xùn)能力與水平。
4、涉外英語(yǔ)培訓(xùn)
隨著飯店涉外溝通的增加和爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)酒店，因此對(duì)員工的外語(yǔ)水平有較高的要求。特別是前臺(tái)、商務(wù)中心、客房、餐飲等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，20xx年度飯店將加大與外部資源的協(xié)作，采取外聘師資與飯店內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方針，進(jìn)一步提升飯店英語(yǔ)接待水平。
１、根據(jù)飯店員工培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)，結(jié)合飯店實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，人力資源部擬定了20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，詳情為附件1、附件2內(nèi)容。
2、附件1為飯店聯(lián)系好的師資、以及擬定實(shí)施的培訓(xùn)課程，附件2為管理局20xx年度工人、干部培訓(xùn)項(xiàng)目，屆時(shí)人力資源部將根據(jù)部門(mén)書(shū)面形式提交的培訓(xùn)需求酌情選派有關(guān)人員參加培訓(xùn)。
3、各部門(mén)臨時(shí)安排并不在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃中的外出培訓(xùn)，應(yīng)先遞交外出培訓(xùn)申請(qǐng)表和培訓(xùn)通知，經(jīng)過(guò)人力資源部審批和備案后方可組織。
1、人力資源部負(fù)責(zé)安排、管理統(tǒng)一的培訓(xùn)項(xiàng)目，并參與督導(dǎo)各部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)工作。飯店將采取培訓(xùn)活動(dòng)月報(bào)的形式綜合協(xié)調(diào)培訓(xùn)時(shí)間，確保培訓(xùn)執(zhí)行效果。各部門(mén)應(yīng)于每月最后一個(gè)工作日前，將部門(mén)當(dāng)月已執(zhí)行的培訓(xùn)月報(bào)和下一月度擬執(zhí)行的培訓(xùn)月計(jì)劃交人力資源部備案，以便人力資源部進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。
2、培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)主題及內(nèi)容、培訓(xùn)形式、參訓(xùn)人員、培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤。
3、為保障培訓(xùn)資源能夠切實(shí)起到效果，培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)實(shí)施情況和培訓(xùn)考試成績(jī)將進(jìn)入飯店考核體系與薪酬體系。在培訓(xùn)工作中培養(yǎng)和激勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員，通過(guò)制度的建設(shè)來(lái)保障訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員的利益，形成爭(zhēng)創(chuàng)訓(xùn)導(dǎo)員為榮的良好氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境。使培訓(xùn)工作真正成為飯店的基礎(chǔ)工作，讓培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)飯店的經(jīng)營(yíng)和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)飯店和個(gè)人的價(jià)值。
4、人力資源部將建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工所接受的培訓(xùn)課程，考評(píng)成績(jī)等。此培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正、員工晉升、評(píng)選優(yōu)秀員工、調(diào)整工資等重要依據(jù)。
5、做好訓(xùn)導(dǎo)員和外訓(xùn)學(xué)員的選派工作。部門(mén)應(yīng)向全體員工闡明培訓(xùn)資源，接受員工報(bào)名，按照公開(kāi)、透明的原則選派訓(xùn)導(dǎo)員和外訓(xùn)學(xué)員。外訓(xùn)學(xué)員應(yīng)勝任具備部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)員的基本素質(zhì)、具有成為部門(mén)骨干的培養(yǎng)潛質(zhì)條件、并根據(jù)飯店人力資源部工作全局，在不同來(lái)源的員工中適當(dāng)分配名額。
6、不定期開(kāi)展各部門(mén)兼職培訓(xùn)員的培訓(xùn)或座談會(huì)，并組織年度服務(wù)技能大賽。
7、加強(qiáng)培訓(xùn)考核制度的建立。20xx年度，在建立培訓(xùn)體系的前提條件下完善和加強(qiáng)飯店部門(mén)培訓(xùn)考核，并嚴(yán)厲打擊在培訓(xùn)工作中走過(guò)場(chǎng)、弄虛作假的部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)人員。
8、嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)管理，逐步建立飯店培訓(xùn)體系。
請(qǐng)各部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行。
人力資源部
二〇xx年四月十三日
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇四
針對(duì)員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
1、落實(shí)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開(kāi)拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理潛力。
2、落實(shí)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。
3、落實(shí)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。
4、落實(shí)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
5、落實(shí)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、落實(shí)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。
公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力。透過(guò)參加企業(yè)家高端、峰會(huì)、年會(huì)；到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習(xí)；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。用心鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)到達(dá)50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)到達(dá)10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到xx、xx單位參觀(guān)學(xué)習(xí)。
3、落實(shí)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需透過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，透過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱(chēng)考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等透過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠(chǎng)培訓(xùn)
20xx年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。
同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)
20xx年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名，副高級(jí)工程師3名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上；20xx年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人，中級(jí)技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織貼合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、落實(shí)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各部門(mén)和基層單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)潛力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。公司今年將選取3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
開(kāi)展學(xué)歷教育
1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。透過(guò)全國(guó)成人高考，對(duì)貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力，更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)用心性。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù)，幫忙員工報(bào)名，帶給函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及項(xiàng)目部要用心參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀(guān)念和大局觀(guān)念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。
培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
落實(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是落實(shí)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，用心整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，建設(shè)自我的培訓(xùn)基地、職校功能。選取專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要落實(shí)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1、5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0、5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所（如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校），并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng)；三是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
落實(shí)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮項(xiàng)目部的主觀(guān)能動(dòng)性，用心主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇五
為貫徹《關(guān)于深化學(xué)校治安綜合治理工作的意見(jiàn)》，深入開(kāi)展安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)，提高保安門(mén)衛(wèi)人員素質(zhì)，規(guī)范學(xué)校保安門(mén)衛(wèi)管理，保證師生人身安全和學(xué)校的教育教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)，特制定保安門(mén)衛(wèi)人員培訓(xùn)計(jì)劃。
使我校保安人員明確學(xué)校保安工作性質(zhì)、任務(wù)和基本要求，熟悉國(guó)家法律、法規(guī)及學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握安保工作專(zhuān)業(yè)技能和工作方法，增強(qiáng)保安人員組織紀(jì)律和職業(yè)道德觀(guān)念，提高保安人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)安保人員的規(guī)范管理，提高學(xué)校治安防范水平。
由學(xué)校分管安全的領(lǐng)導(dǎo)和處室結(jié)合我校各項(xiàng)管理制度、保安人員職責(zé)等開(kāi)展經(jīng)常性在崗培訓(xùn)。
（一）制度、規(guī)范培訓(xùn)
1、學(xué)校安全管理規(guī)章制度
2、學(xué)校保安人員具體工作職責(zé)
3、學(xué)校對(duì)保安人員的管理規(guī)定和要求
4、學(xué)校保安人員基本政治素質(zhì)及紀(jì)律作風(fēng)要求
5、保安人員職業(yè)道德教育
6、保安人員職業(yè)禮儀培訓(xùn)
7、學(xué)校安全方面應(yīng)急處突能力培訓(xùn)
（二）上崗培訓(xùn)：
門(mén)衛(wèi)人員崗位職責(zé)：工作時(shí)間佩帶好“上崗證”，穿著好“制服”。工作時(shí)間不看書(shū)、報(bào)，不做其他無(wú)關(guān)事情，做好規(guī)定范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。外來(lái)人員進(jìn)校要“一看、二問(wèn)、三檢查” 還要填寫(xiě)“登記本 不許閑雜人員進(jìn)校，嚴(yán)禁不良社會(huì)人員進(jìn)入校園。嚴(yán)格檢查校外車(chē)輛，要求出示有關(guān)證件，檢查貨物，門(mén)衛(wèi)人員必須站在門(mén)崗?fù)鈾z查。
（三）常規(guī)管理培訓(xùn)：
1、學(xué)校門(mén)衛(wèi)實(shí)行晝夜 24 小時(shí)值班制度，夜間半個(gè)小時(shí)巡邏一次，隨身帶好防暴器材。
2、門(mén)衛(wèi)人員熟記火警、急救及當(dāng)?shù)嘏沙鏊碾娫?huà)號(hào)碼，熟記校黨政主要負(fù)責(zé)人及分管處室
負(fù)責(zé)人的電話(huà)號(hào)碼。
3、熟悉學(xué)校對(duì)學(xué)生的日常管理制度，請(qǐng)假離校學(xué)生憑班主任證明。
4、及時(shí)、準(zhǔn)確做好報(bào)刊、雜志信件登記、投遞工作。
5、認(rèn)真做好工作記錄。
（四）防盜防暴培訓(xùn)：
1、對(duì)外來(lái)人員，車(chē)輛要認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象要采取相關(guān)措施。
2、巡邏時(shí)特別要關(guān)閉好學(xué)校安全工作方面的重點(diǎn)部位，各樓發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即采取措施。
3、晚上巡邏時(shí)要隨身帶好防暴器材，發(fā)現(xiàn)可疑人員要仔細(xì)觀(guān)察、盤(pán)問(wèn)。
（五）消防培訓(xùn)：
1、知道我校消防方面的重要部位，會(huì)正確使用滅火器。
2、熟悉消防常識(shí)，包括火災(zāi)的危害，物質(zhì)的燃燒，火災(zāi)的類(lèi)型，預(yù)防及撲救，消防安全標(biāo)志等。
3、掌握簡(jiǎn)單的急救方法。
組 長(zhǎng)：王利杰
副組長(zhǎng)：黎帥鋒
成 員：潘要偉 和峰濤 魏延杰
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)本校保安人員定期進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，對(duì)保安工作落實(shí)情況進(jìn)行不定期督查和經(jīng)常性指導(dǎo)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇六
根據(jù)《貴定縣“十二五”（20xx-20xx年）中小學(xué)教師繼續(xù)教育工程實(shí)施意見(jiàn)》，為切實(shí)抓好我校學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，制定本建立和完善教師繼續(xù)教育工作質(zhì)量監(jiān)督管理、考核評(píng)估機(jī)制。加強(qiáng)教師培訓(xùn)項(xiàng)目的過(guò)程評(píng)價(jià)和績(jī)效考評(píng)，實(shí)行教師繼續(xù)教育培訓(xùn)登記管理制度。按照《貴州省中小學(xué)教師繼續(xù)教育登記管理辦法（試行）》，對(duì)教師參加繼續(xù)教育培訓(xùn)情況進(jìn)行登記。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以全面實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)教育公平，全面提高教育質(zhì)量為宗旨，按照“打造骨干、傾斜農(nóng)村、推動(dòng)校本、覆蓋全員、整體提升”的工作思路，加大培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)教師不斷學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展，為推進(jìn)教育均衡發(fā)展，提高我?；A(chǔ)教育水平，促進(jìn)教育改革發(fā)展提供強(qiáng)有力的師資保障。
圍繞“強(qiáng)化能力、提升素質(zhì)、決戰(zhàn)課堂、提高質(zhì)量”的總體目標(biāo)，以提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平為核心，以滲透“一德四新”（即師德教育，新理念、新知識(shí)、新方法、新技能）的學(xué)科培訓(xùn)為主要內(nèi)容，以“中小學(xué)教師國(guó)家級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃”（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)培計(jì)劃”）為引領(lǐng)，以“中小學(xué)教師省級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃”（簡(jiǎn)稱(chēng)“省培計(jì)劃”）和地級(jí)培訓(xùn)為抓手，以縣級(jí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以校為本，加強(qiáng)教師培訓(xùn)力度，創(chuàng)新教師培訓(xùn)支持服務(wù)體系，大力推動(dòng)縣、校兩級(jí)培訓(xùn)，全面提升中小學(xué)教師整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化水平。
（一）堅(jiān)持以教師為本、統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)、按需施訓(xùn)的.原則。完善培訓(xùn)機(jī)制，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方式，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性。
（二）堅(jiān)持全員培訓(xùn)和骨干研修相結(jié)合，遠(yuǎn)程培訓(xùn)和集中培訓(xùn)相結(jié)合，脫產(chǎn)研修和校本研修相結(jié)合，非學(xué)歷培訓(xùn)和學(xué)歷提升相結(jié)合。
（三）堅(jiān)持以校為本，強(qiáng)化校本研修，鼓勵(lì)創(chuàng)新，圍繞“提質(zhì)減負(fù)、高效課堂”，提高校本研修和課堂教學(xué)質(zhì)量。
培訓(xùn)分全員培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)歷提高培訓(xùn)。
（一）全員培訓(xùn)
20xx至20xx學(xué)年度第二學(xué)期對(duì)全校教師進(jìn)行每人不少于57學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。其中《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范 》7學(xué)時(shí)，《教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展》6學(xué)時(shí)，《有效觀(guān)課議課》6學(xué)時(shí)，《做卓越的教師》6學(xué)時(shí)，《教師的教學(xué)技能》6學(xué)時(shí)，《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)讀本》24學(xué)時(shí)。
1、師德教育
加強(qiáng)教師職業(yè)理想、職業(yè)道德和法制教育，增強(qiáng)廣大教師教書(shū)育人的責(zé)任感和使命感，提高依法執(zhí)教的能力和水平。通過(guò)開(kāi)展師德教育培訓(xùn)、舉辦師德論壇、使廣大教師愛(ài)崗敬業(yè)，做到以生為本、關(guān)愛(ài)學(xué)生、尊重學(xué)生、平等公正地對(duì)待學(xué)生；關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)；為人師表，做學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。
2、新理念
樹(shù)立先進(jìn)的教育思想和教育理念，樹(shù)立正確的教育觀(guān)、人才觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)和學(xué)生觀(guān)。把育人作為教育工作的根本，面向全體學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生全面發(fā)展、主動(dòng)發(fā)展、個(gè)性發(fā)展。尊重教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，為每個(gè)學(xué)生提供適合的教育。
3、新知識(shí)
樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念。認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)內(nèi)外教育教學(xué)實(shí)踐成果，拓寬知識(shí)視野，增強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，深化學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。通過(guò)培訓(xùn)，使教師了解學(xué)科專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高知識(shí)素養(yǎng)和學(xué)科知識(shí)水平，促進(jìn)教育教學(xué)綜合能力的提高。
4、新方法
在新的教育教學(xué)理念指導(dǎo)下，努力探索、創(chuàng)新課堂教育教學(xué)模式和方法。通過(guò)培訓(xùn)，能采用啟發(fā)式、探究式、參與式、討論式、案例式等教學(xué)方法，改進(jìn)課堂教學(xué)組織方式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作研究，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
5、新技能
以新的教育教學(xué)理念為指導(dǎo)，強(qiáng)化和創(chuàng)新備課、說(shuō)課、上課、觀(guān)課、議課、課后反思、學(xué)情分析、考核評(píng)價(jià)及課題研究等基本技能；提高教師指導(dǎo)學(xué)生有效學(xué)習(xí)的技能，具備引導(dǎo)學(xué)生課堂上傾聽(tīng)、思考、提問(wèn)、交流等能力；提高教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力和水平，促進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合，提高課堂教學(xué)有效性。
（二）專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)
專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)以打造骨干、努力構(gòu)建一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理的省、州、縣、校四級(jí)骨干教師梯隊(duì)，推動(dòng)學(xué)校校本研修有效開(kāi)展。
1、學(xué)校骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃
要重視對(duì)青年教師的培養(yǎng)，選拔培訓(xùn)認(rèn)定一定數(shù)量的骨干教師，參加州級(jí)培訓(xùn)、縣級(jí)培訓(xùn)，依托省教育廳組織實(shí)施的中小學(xué)骨干教師“百千萬(wàn)”培訓(xùn)計(jì)劃，積極選拔推薦骨干教師參加省級(jí)培訓(xùn)，逐步構(gòu)建一支本校的骨干教師隊(duì)伍。
2、學(xué)校學(xué)科教學(xué)滲透法制教育培訓(xùn)計(jì)劃
按照《中小學(xué)法制教育指導(dǎo)綱要》和黔教法發(fā)〔20xx〕152號(hào)文件要求積極參加上級(jí)組織的培訓(xùn)。
3、教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)提升計(jì)劃
教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)指實(shí)施教師培訓(xùn)的管理者團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)者團(tuán)隊(duì)。通過(guò)省、州、縣各級(jí)開(kāi)展教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)提升培訓(xùn)，使管理者準(zhǔn)確把握省、州、縣繼教工程的總體規(guī)劃、目標(biāo)任務(wù)和工作要求，增強(qiáng)培訓(xùn)組織策劃能力和管理能力；使培訓(xùn)者掌握基礎(chǔ)教育課程改革對(duì)教師課堂教育教學(xué)能力的要求，增強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)課程和內(nèi)容的策劃設(shè)計(jì)能力，改進(jìn)教師培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)者的培訓(xùn)能力和指導(dǎo)校本研修的能力。
4、其他項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃
根據(jù)上級(jí)安排，積極組織一定數(shù)量的教師參加上級(jí)組織的新課改教師培訓(xùn)，校園文化建設(shè)骨干培訓(xùn)，心理健康教育培訓(xùn)，學(xué)科骨干培訓(xùn)，校園安全穩(wěn)定管理人員培訓(xùn)，學(xué)校財(cái)務(wù)資金管理人員培訓(xùn)，寄宿制學(xué)校管理人員培訓(xùn)等培訓(xùn)。
（三）學(xué)歷提高培訓(xùn)
根據(jù)省教育廳、省人力資源和社會(huì)保障局聯(lián)合下發(fā)的《中小學(xué)教師學(xué)歷“學(xué)用一致、按需培訓(xùn)、對(duì)口提升”指導(dǎo)意見(jiàn)》（黔教人發(fā)【20xx】306號(hào)文件），和貴定縣教育局關(guān)于做好中、小學(xué)教師學(xué)歷“學(xué)用一致、按需培訓(xùn)、對(duì)口提升”培訓(xùn)工作的通知，鼓勵(lì)教師積極參加學(xué)歷提升培訓(xùn)。
建立和完善教師繼續(xù)教育工作質(zhì)量監(jiān)督管理、考核評(píng)估機(jī)制。加強(qiáng)教師培訓(xùn)項(xiàng)目的過(guò)程評(píng)價(jià)和績(jī)效考評(píng)，實(shí)行教師繼續(xù)教育培訓(xùn)登記管理制度。按照《貴州省中小學(xué)教師繼續(xù)教育登記管理辦法（試行）》，對(duì)教師參加繼續(xù)教育培訓(xùn)情況進(jìn)行登記。
加大投入，建立教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，學(xué)校要加大教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，落實(shí)財(cái)政部、教育部《農(nóng)村中小學(xué)公用經(jīng)費(fèi)支出管理暫行辦法》（財(cái)教〔20xx〕5號(hào)）“按照學(xué)校年度公用經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額的5%安排教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)”的規(guī)定，確保經(jīng)費(fèi)足額專(zhuān)項(xiàng)用于教師培訓(xùn)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇七
凡報(bào)名申請(qǐng)并符合相關(guān)規(guī)定，接受醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)科醫(yī)師培訓(xùn)者，在進(jìn)入正式專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)前，必須接受入科教育。
入科教育包括政治思想，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)特性和從事檢驗(yàn)的人員的職業(yè)道德和衛(wèi)生部新頒發(fā)的關(guān)于臨床檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室管理辦法，使培訓(xùn)對(duì)象在接受本專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)踐以前對(duì)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的性質(zhì)、工作內(nèi)容和工作人員承擔(dān)的責(zé)任有所了解。
本專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍包括國(guó)家制定的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所包括的所有專(zhuān)業(yè)，如：臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn)，臨床化學(xué)檢驗(yàn)（包括基因擴(kuò)增），臨床免疫學(xué)檢驗(yàn)，臨床血液學(xué)檢驗(yàn)（包括骨髓細(xì)胞形態(tài)、流式細(xì)胞術(shù)），臨床微生物學(xué)檢驗(yàn)，急診檢驗(yàn)和輸血檢驗(yàn)。教學(xué)由醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、臨床輸血科和上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院檢驗(yàn)系師資組成。
日?？记诠芾碛舍t(yī)學(xué)檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)，納入科室考勤的統(tǒng)一管理。
內(nèi)科輪流共15個(gè)月，其中包括消化內(nèi)科，心血管內(nèi)科，內(nèi)分泌內(nèi)科，血液內(nèi)科，腎臟內(nèi)科，呼吸內(nèi)科，感染內(nèi)科各2個(gè)月，神經(jīng)內(nèi)科1個(gè)月。在上述科室的輪轉(zhuǎn)中，參加該科室的主要醫(yī)療活動(dòng)，熟悉內(nèi)科臨床診療技能，以便在以后的工作中能夠指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)與臨床的結(jié)合（具體內(nèi)容參見(jiàn)衛(wèi)生部科教司“專(zhuān)科醫(yī)師培養(yǎng)與準(zhǔn)入制度研究課題”中“專(zhuān)科醫(yī)師培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則”）。
醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科輪流共21個(gè)月，其中包括臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn)（含急診檢驗(yàn)）4個(gè)月，臨床化學(xué)檢驗(yàn)4個(gè)月，臨床免疫學(xué)檢驗(yàn)4個(gè)月，臨床血液學(xué)檢驗(yàn)4個(gè)月，臨床輸血檢驗(yàn)1個(gè)月，臨床微生物學(xué)檢驗(yàn)4個(gè)月。在此期間，接受醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)操作的學(xué)習(xí)。
理論課共5門(mén)，包括臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn)，48學(xué)時(shí)；臨床化學(xué)檢驗(yàn)（含分子生物學(xué)），115學(xué)時(shí)；臨床免疫檢驗(yàn)，63學(xué)時(shí)；臨床血液檢驗(yàn)（含臨床輸血檢驗(yàn)），84學(xué)時(shí)；臨床微生物檢驗(yàn)，82學(xué)時(shí)。課程在上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院檢驗(yàn)系本科學(xué)生的相關(guān)課程的基礎(chǔ)上，根據(jù)專(zhuān)科醫(yī)師的具體情況制定。并結(jié)合專(zhuān)業(yè)具體安排見(jiàn)附表。在醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)輪轉(zhuǎn)時(shí)，每天上午參加醫(yī)療實(shí)踐，學(xué)習(xí)主要檢驗(yàn)項(xiàng)目的操作，下午接受理論學(xué)習(xí)。
公共科目（如政治思想，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，外語(yǔ)等）考試按照衛(wèi)生部專(zhuān)科醫(yī)師培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的要求統(tǒng)一進(jìn)行。
業(yè)務(wù)考核包括筆試和臨床技能考核：
1、內(nèi)科各專(zhuān)業(yè)：在各專(zhuān)業(yè)輪流結(jié)束之前參加該專(zhuān)業(yè)的考試。
2、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)：每門(mén)理論課結(jié)束后參加筆試考核；檢驗(yàn)科各專(zhuān)業(yè)輪流結(jié)束前參加考核（以臨床操作技能為主）。
3、專(zhuān)科培訓(xùn)結(jié)束前完成綜述一篇（要求檢驗(yàn)與臨床結(jié)合）。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇八
為了做好20xx年的培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性和實(shí)用性，特制定本計(jì)劃。
2.1本計(jì)劃由品質(zhì)管理部歸口管理。
2.2各部門(mén)積極配合并遵照?qǐng)?zhí)行。
3.1培訓(xùn)目標(biāo)
本年度的培訓(xùn)工作以打造五星服務(wù)品牌,提升全員綜合素質(zhì)為指導(dǎo)思想，主要圍繞貫徹落實(shí)質(zhì)量環(huán)境管理體系，提高各級(jí)管理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來(lái)進(jìn)行。通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、外語(yǔ)水平，全面提升員工的整體素養(yǎng)，進(jìn)一步培養(yǎng)“一專(zhuān)多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高管理人員自身修養(yǎng)和管理水平。
3.2培訓(xùn)對(duì)象、主要項(xiàng)目和培訓(xùn)安排
3.2.1管理人員培訓(xùn)
---專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)：
a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)并取得相關(guān)培訓(xùn)資格證。
b)安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。
---管理技能培訓(xùn)：一是公司高、中層管理人員結(jié)合飯店實(shí)情進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)題講座;二是在客情不忙時(shí)，中層以上管理人員到高星級(jí)酒店跟班實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)高星級(jí)酒店的管理方式及技巧，從而開(kāi)拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。
3.2.2飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)
每月組織一次訓(xùn)導(dǎo)師活動(dòng)，采取交流、討論、聽(tīng)示范課、外出學(xué)習(xí)考察等形式，以提高飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師的工作能力和技巧。
3.2.3服務(wù)人員培訓(xùn)
a)強(qiáng)化新員工的培訓(xùn)與考核。對(duì)招聘的新員工按照新員工培訓(xùn)流程進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方可將新員工交給部門(mén)。部門(mén)再對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識(shí)及崗位技能培訓(xùn)，一個(gè)月試用期滿(mǎn)后由品管部對(duì)其進(jìn)行考試測(cè)評(píng)，確保新員工知識(shí)及技能滿(mǎn)足其崗位要求。
b)各部門(mén)根據(jù)崗位人員任職要求和工作需要制定部門(mén)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施崗位技能知識(shí)及操作培訓(xùn)。采取技能競(jìng)賽等各種形式，提高員工學(xué)習(xí)興趣和培訓(xùn)效果。
c) 4-8月份進(jìn)行全員崗位練兵，鼓勵(lì)員工積極參加服務(wù)技能大賽。
d) 6月份外請(qǐng)專(zhuān)家舉行一次消防安全知識(shí)講座。
3.3培訓(xùn)教員年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)教員由飯店高層管理人員、各部門(mén)經(jīng)理、外聘專(zhuān)家、內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師等相關(guān)人員組成。內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師由培訓(xùn)主管以上管理人員兼任。
3.4培訓(xùn)管理
3.4.1管理人員的培訓(xùn)由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)。
3.4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)，由各部門(mén)根據(jù)公司總的培訓(xùn)計(jì)劃及部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實(shí)際操作、電化教學(xué)等多種形式進(jìn)行，力求實(shí)效。部門(mén)經(jīng)理要親自督導(dǎo)部門(mén)的培訓(xùn)工作，并親授有關(guān)課程。品質(zhì)管理部依據(jù)計(jì)劃對(duì)部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)、檢查及考核。各部門(mén)的月度培訓(xùn)資料須按時(shí)上報(bào)品質(zhì)管理部。
3.4.3公共課程的培訓(xùn)，由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)，并在開(kāi)課前發(fā)布課程信息。
3.5考核
3.5.1采取階段考核、專(zhuān)題考試、過(guò)關(guān)考試等辦法進(jìn)行，并保存相關(guān)記錄。
3.5.2品質(zhì)管理部對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)和檢查。
3.5.3對(duì)未完成培訓(xùn)內(nèi)容及未達(dá)到培訓(xùn)要求的個(gè)人或部門(mén)參照員工手冊(cè)關(guān)于輕微違紀(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和《桃花嶺飯店目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的要求予以考核兌現(xiàn)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇九
1.1增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力
企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進(jìn),二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn),向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀(guān),培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺(jué)地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn),可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言,對(duì)員工培訓(xùn)得越充分,對(duì)員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平,而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí),對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。
1.2提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)
崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高,參加更高層次的專(zhuān)業(yè)技能升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。
1.3有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織
企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,除了有效開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)外,更主要的是貫穿以人為本提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
1.4增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
一個(gè)企業(yè)要想建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須提供比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù),提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù),或者以更低的成本提供與其競(jìng)爭(zhēng)者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明,員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立有著強(qiáng)烈的直接影響。
2.1堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2.2堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)委外培訓(xùn)做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
2.3堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。
3.1由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。
3.3員工本人有義務(wù)參加公司或本部門(mén)舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)。
4.1加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負(fù)責(zé)院級(jí)培訓(xùn)，深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。各部門(mén)科室嚴(yán)格做好新員工部門(mén)級(jí)培訓(xùn)及崗位級(jí)培訓(xùn)，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。
4.2豐富一線(xiàn)銷(xiāo)售員工的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧、溝通技巧的培訓(xùn)，個(gè)人效能管理(時(shí)間、目標(biāo)管理等)的培訓(xùn)等，解決銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績(jī)。
4.3加強(qiáng)一線(xiàn)服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，客戶(hù)服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn)，提升顧客的滿(mǎn)意度。
4.4強(qiáng)化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)生助理人員要進(jìn)行病例書(shū)寫(xiě)規(guī)范性培訓(xùn)，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn);各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自己專(zhuān)業(yè)，鼓勵(lì)通過(guò)自學(xué)等方式增長(zhǎng)本專(zhuān)業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力培訓(xùn) ;各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的培養(yǎng);在按需培訓(xùn)的原則、公司經(jīng)濟(jì)條件和時(shí)間條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。
4.5提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者，中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。因此，20xx年我們要強(qiáng)力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓(xùn)內(nèi)容為主：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理(招聘，績(jī)效，員工關(guān)系等)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算管理、角色認(rèn)知(針對(duì)新任主管)等。
4.6加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。
4.7企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。
4.8加強(qiáng)外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜;尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，從多方面選擇。
4.9資格培訓(xùn)。部分科室部門(mén)需要持證上崗的人員(如：醫(yī)師、護(hù)士等人員)按照上級(jí)部門(mén)的要求定時(shí)參加培訓(xùn)、考核，考核合格后持證上崗。
4.10培訓(xùn)時(shí)間。20xx年，各部門(mén)/科室人員培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間應(yīng)不少于2小時(shí)/月。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十
供電隊(duì)現(xiàn)有職工20人，其中干部4人，配電線(xiàn)路工14人，其他工種2人。
二、年度階段性培訓(xùn)計(jì)劃
今年，我們將采用分批分類(lèi)，形式多樣的理論與實(shí)踐培訓(xùn)。貫徹“五定”培訓(xùn)思路，培訓(xùn)內(nèi)容是管理局頒發(fā)的送、配電線(xiàn)路工教材。針對(duì)本隊(duì)生產(chǎn)階段性特點(diǎn)，培訓(xùn)計(jì)劃分為以下幾個(gè)步驟：
1、針對(duì)春季電網(wǎng)檢修，將利用班前會(huì)短時(shí)間培訓(xùn)和案例分析，對(duì)一些容易出故障的設(shè)備和故障篩查排除作為主要內(nèi)容。
5、開(kāi)展“四新教育”活動(dòng)。“四新”即：新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備。將“四新”列為我們培訓(xùn)的重要方向，首先我們職培小組必須做到應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，然后再對(duì)職工開(kāi)展培訓(xùn)，確保他們能夠盡快熟練運(yùn)用，通過(guò)實(shí)際感受老技術(shù)和技術(shù)的差別帶動(dòng)職工學(xué)習(xí)新技術(shù)的熱情。
6、在全年的培訓(xùn)當(dāng)中，我們將會(huì)穿插一些多媒體課件，把一些枯燥難懂的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)所遇到的問(wèn)題使職工更容易接受。7、開(kāi)展師傅帶徒弟活動(dòng)。
三、年度培訓(xùn)目標(biāo)
首先，掌握本專(zhuān)業(yè)、崗位的各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，了解其他相關(guān)工作和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做到“應(yīng)知，應(yīng)會(huì)”的標(biāo)準(zhǔn)。
第二，提高生產(chǎn)班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)與管理水平和處理事故的應(yīng)變能力。
第三，提高本隊(duì)職工的整體素質(zhì)。
第四，與大隊(duì)勞資股積極配合，搞好今年職工的外出培訓(xùn)情況，做好培訓(xùn)資料的記錄與整理，確?；鶎域?yàn)收一次性通過(guò)。
四、培訓(xùn)要求：
1、教課人員備好課，做好授課記錄。
2、聽(tīng)課人員要專(zhuān)心認(rèn)真，做好筆記，不得遲到早退無(wú)故曠課。
五、考核辦法：
1、本隊(duì)進(jìn)行班前會(huì)對(duì)所教過(guò)的知識(shí)進(jìn)行提問(wèn)，回答錯(cuò)誤者，每人每次扣3分。
2、月底考試個(gè)工種第一名獎(jiǎng)勵(lì)100分，不及格者扣100分，考試無(wú)故不來(lái)者按不及格處理。
3、每周對(duì)所作筆記進(jìn)行一次檢查，筆記不全者每次扣10分，嚴(yán)重不全者每次扣20分。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
年度培訓(xùn)計(jì)劃是每年度企業(yè)制定的員工培訓(xùn)計(jì)劃，如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃呢?下面是本站小編收集整理關(guān)于年度培訓(xùn)計(jì)劃的資料，希望大家喜歡。
一、指導(dǎo)思想：
按照市教育局和市進(jìn)修校的統(tǒng)一要求，積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地、以校長(zhǎng)為第一培訓(xùn)責(zé)任人的校本培訓(xùn)模式，充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式的研究，深入發(fā)揮骨干教師作用，努力建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)基本功過(guò)硬的教師隊(duì)伍，努力營(yíng)造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。
二、培訓(xùn)目標(biāo) ：
1加強(qiáng)師德建設(shè)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)一支愛(ài)崗敬業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍。
2、努力打造名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師和優(yōu)秀教師群體，發(fā)揮其榜樣示范作用。
3、更新教育觀(guān)念努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿(mǎn)活力、具有科研能力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。
三、 培訓(xùn)內(nèi)容：
1、師德培訓(xùn)
以鄧小平“三個(gè)面向”教育思想為指導(dǎo)，以“三愛(ài)”教育為主線(xiàn)，對(duì)教師進(jìn)行政治思想教育、心理教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和教師職業(yè)觀(guān)，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系強(qiáng)化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。以五市六位優(yōu)秀校長(zhǎng)和優(yōu)秀教師事跡為主，結(jié)合本鎮(zhèn)五位優(yōu)秀教師的事跡作為活教材，進(jìn)行學(xué)習(xí)和反思，提高教師愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)。
2、現(xiàn)代教育、課改理論培訓(xùn)
認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，結(jié)合新課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)及相關(guān)政策等。各校以教研組為單位，以課改為核心內(nèi)容，深化“洋思課改教法”教學(xué)，深入學(xué)習(xí)新課標(biāo)，更新教師教學(xué)理念，把自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)作為課堂教學(xué)的突破口，倡導(dǎo)合作、自主、探究的學(xué)習(xí)方式,體現(xiàn)教學(xué)民主、鼓勵(lì)教學(xué)方式的多元化，促進(jìn)教師將先進(jìn)的理念內(nèi)化為教學(xué)行為，促進(jìn)教師在教學(xué)中實(shí)施新課程的有效教學(xué)方法和手段。從而建立民主、平等的新型師生關(guān)系。
3、教育教學(xué)技能培訓(xùn)
在全體教師中開(kāi)展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)，包括個(gè)案研究能力、教學(xué)設(shè)計(jì)能力、師生溝通的能力、問(wèn)題反思與問(wèn)題解決能力等培訓(xùn)。抓好教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)跟蹤管理，積極鼓勵(lì)青年教師爭(zhēng)當(dāng)名師、教學(xué)骨干。
4、教育科研培訓(xùn)
教育科研能力是校本培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容，要求教師逐步樹(shù)立教研、科研意識(shí)，圍繞新課程的實(shí)施、結(jié)合課堂教學(xué)，進(jìn)行教育科研基本方法的培訓(xùn)，以逐步提高教師科研工作的水平和能力。
5、現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)
通過(guò)培訓(xùn)，要求以中心小學(xué)為主，輻射全體教師普遍掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)。主要內(nèi)容為辦公軟件、
課件
制作方面的相關(guān)內(nèi)容。積極組織教師按時(shí)參加市教育局和市進(jìn)修校所組織的學(xué)科培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，明確培訓(xùn)目的、確保培訓(xùn)時(shí)間、真正讓參加培訓(xùn)的教師培有所得，學(xué)有所獲。
6、青年教師的專(zhuān)向培訓(xùn)
通過(guò)比賽、聽(tīng)課、師徒結(jié)對(duì)等形式，促進(jìn)青年教師業(yè)務(wù)技能和水平的提高。
四、具體工作及措施：
1、以課堂教學(xué)為主陣地，以“學(xué)洋思”新課改師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，把洋思教學(xué)理念及教學(xué)模式的培訓(xùn)最為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來(lái)抓。各校要組織全體教師完成培訓(xùn)任務(wù)。
2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、研究型的教師隊(duì)伍。本學(xué)期要求教師人人自選讀一本好書(shū)，學(xué)校組織教師間互相交流學(xué)習(xí)并備案、采取長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期目標(biāo)相結(jié)合的方法，重點(diǎn)是引導(dǎo)廣大師生把讀書(shū)變成個(gè)人的自覺(jué)行為和人生的一大樂(lè)趣，營(yíng)造一個(gè)寓教于學(xué)，教學(xué)相長(zhǎng)的學(xué)習(xí)氛圍，讓讀書(shū)成為教師教學(xué)活動(dòng)的主體。
3、廣泛開(kāi)展“遠(yuǎn)學(xué)近比爭(zhēng)先進(jìn)”師德系列教育活動(dòng)。通過(guò)身邊的優(yōu)秀教師，陶冶教師情操，影響和帶動(dòng)全校教師積極向上的樂(lè)業(yè)、敬業(yè)的工作精神。
4、鼓勵(lì)教師寫(xiě)教學(xué)反思、課后記和教學(xué)札記。教學(xué)反思要有“思”則記，寫(xiě)在教學(xué)中的反思，寫(xiě)在轉(zhuǎn)化差生的過(guò)程中的反思。教學(xué)札記可根據(jù)自己教育教學(xué)的實(shí)際情況，及時(shí)記錄下一個(gè)個(gè)感人的片段，對(duì)教育教學(xué)方法的探索，學(xué)生的閃光點(diǎn)和師生互動(dòng)之間所產(chǎn)生的感悟。
5、以校本培訓(xùn)為依托，全面提升學(xué)校師資隊(duì)伍的整體水平。我們要通過(guò)多渠道、多層次、多角度的校本培訓(xùn)，打造一支觀(guān)念新、教藝精、底蘊(yùn)厚、發(fā)展快的創(chuàng)新型教師隊(duì)伍，強(qiáng)化校本培訓(xùn)力度，各校校長(zhǎng)、主任要根據(jù)教師實(shí)際需要有計(jì)劃有步驟地組織培訓(xùn)講座，講座也可圍繞一個(gè)主題進(jìn)行。力求每一學(xué)期解決一個(gè)適合本校的教學(xué)問(wèn)題，從而達(dá)到以一點(diǎn)帶動(dòng)一校的全面工作，打造各校的培訓(xùn)特色，并做好講座過(guò)程中材料積累和記錄。
6、內(nèi)部挖潛，師師互動(dòng)工程。啟用校內(nèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的骨干教師作為校本培訓(xùn)的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承擔(dān)校本培訓(xùn)任務(wù)，既可開(kāi)展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也可通過(guò)示范課展示教學(xué)技能，切實(shí)讓青年教師從中受益。
以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開(kāi)，以方便日后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的員工培訓(xùn)課程。項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理和美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計(jì)劃方案，上報(bào)物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。
入職培訓(xùn)：由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
崗位培訓(xùn)：各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要及具體工作要求，分別對(duì)員工分專(zhuān)業(yè)再培訓(xùn)。
1)知識(shí)即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位，應(yīng)該掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位規(guī)范、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該對(duì)凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)有一定的了解，以隨時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主/住戶(hù)的需要。
2)能力即應(yīng)會(huì)。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應(yīng)變能力，以滿(mǎn)足不同業(yè)主/住戶(hù)的要求。
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年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
為了更好地滿(mǎn)足培訓(xùn)需求，人力資源科引入《營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估》和培訓(xùn)需求評(píng)估體系。該系統(tǒng)通過(guò)設(shè)立各類(lèi)職能員工的各級(jí)能力標(biāo)準(zhǔn)，藉以評(píng)估員工的實(shí)際能力并找出差距，從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓(xùn)需求。根據(jù)該體系評(píng)估結(jié)果而提供的培訓(xùn)課程將更有針對(duì)性、更有效。
b、年度營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估和主要培訓(xùn)對(duì)象
b1各條線(xiàn)分部部長(zhǎng)、各營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理
b2 總部及其它銷(xiāo)售輔助職能機(jī)構(gòu)
c、年度營(yíng)銷(xiāo)人員工作能力評(píng)估體系
c1 營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估與培訓(xùn)計(jì)劃流程
c1.1 全年培訓(xùn)需求調(diào)研
a. 培訓(xùn)需求調(diào)研定量調(diào)研
b. 培訓(xùn)需求調(diào)研定性調(diào)研
c. 現(xiàn)狀與差距分析
d. 可執(zhí)行方案分析
c1.2 全年培訓(xùn)計(jì)劃確定
a. 全年培訓(xùn)策略、內(nèi)容、人員、時(shí)間、跟蹤計(jì)劃確定
c1.3 全年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行
a. 全年培訓(xùn)項(xiàng)目組成立
b. 全年培訓(xùn)計(jì)劃測(cè)試
c. 全年培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)者培訓(xùn)
d. 全年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施
c2 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評(píng)估系統(tǒng)
營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力評(píng)估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人的級(jí)別職能系統(tǒng)；而從人員發(fā)展，整體營(yíng)銷(xiāo)組織工作有效性出發(fā)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際技能、技巧進(jìn)行評(píng)估，從而制定出協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)展的培訓(xùn)和人員發(fā)展系統(tǒng)。
c2.1 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力內(nèi)容
營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力包括以下三大方面：
第一方面：基本營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、基本個(gè)人素質(zhì)
1． 個(gè)人時(shí)間管理
2． 制定計(jì)劃、執(zhí)行和回顧能力
3． 信息上傳、下達(dá)的有效性－“如何寫(xiě)一個(gè)好的備忘錄”
4． 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用
第二方面：業(yè)務(wù)知識(shí)、技能
1． 基本溝通、銷(xiāo)售技巧
2． 傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力
－“與客戶(hù)建立初步的合作關(guān)系”和“開(kāi)發(fā)新的合作伙伴”
－“客戶(hù)管理”：客戶(hù)目標(biāo)管理、客戶(hù)人員管理、客戶(hù)費(fèi)用管理等
－“客戶(hù)發(fā)展”：客戶(hù)地區(qū)覆蓋管理
3． 現(xiàn)代渠道（ka）管理和掌控的能力
－“與零售客戶(hù)建立基本的合作關(guān)系”
－“零售管理的50個(gè)基本問(wèn)題”
－“零售溝通與談判技巧”
第三方面：管理技能
1． 指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力
2． 團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)的能力
3． 創(chuàng)新的能力
c2.2 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
同一職位由不同的員工擔(dān)任，往往會(huì)由于經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。因此，可以將員工表現(xiàn)以級(jí)別的形式表現(xiàn)出來(lái)，并界定相應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工工作能力對(duì)本職工作的滿(mǎn)足程度，對(duì)于工作能力的評(píng)定考核基本上可以劃分為四個(gè)等級(jí)：
? 入門(mén)級(jí)－“達(dá)到能夠進(jìn)入公司的基本要求”。達(dá)到能力水平最起碼要求，需要在指導(dǎo)和訓(xùn)練下工作。
? 實(shí)習(xí)級(jí)－“個(gè)人工作需要同事的幫助”。理解并達(dá)到工作要求，同時(shí)在某些方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對(duì)于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。
? 操作級(jí)－“個(gè)人能獨(dú)立地工作”。熟練并能以較高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作各個(gè)方面進(jìn)行解釋及演示，工作靈活主動(dòng)、有責(zé)任心。
? 優(yōu)秀級(jí)－“能很好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作”。能指導(dǎo)其他員工的工作、為其進(jìn)行解釋和演示，積極主動(dòng)提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)／人員問(wèn)題，樂(lè)于助人。
c2.3 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評(píng)估方法
在對(duì)每個(gè)職能崗位評(píng)估后，我們會(huì)制定出明確的“營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力評(píng)估卡”。樣本如下：
樣本－“客戶(hù)經(jīng)理”營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力評(píng)估卡：
核心工作能力 權(quán)重 優(yōu)秀級(jí) 操作級(jí) 實(shí)習(xí)級(jí) 入門(mén)級(jí) 分?jǐn)?shù)
100 80 60 40
個(gè)人時(shí)間管理 10 % ? 8
制定計(jì)劃、執(zhí)行和回顧能力 10 % ? 8
信息上傳、下達(dá)的有效性 10 % ? 10
計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用 5 % ? 3
基本溝通、銷(xiāo)售技巧 15 % ? 15
傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力 10 % ? 8
現(xiàn)代渠道（ka）管理和掌控的能力 20 % ? 16
指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力 10 % ? 8
團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)的能力 5 % ? 3
創(chuàng)新的能力 5 % ? 3
評(píng)分 100 % 82
c2.4 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力培訓(xùn)需求
通過(guò)上面設(shè)定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估各職位人員的實(shí)際表現(xiàn)是否滿(mǎn)足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果顯示，銷(xiāo)售及相關(guān)職能對(duì)于上述能力表現(xiàn)的滿(mǎn)足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
根據(jù)《臨澤縣農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)工程實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我縣農(nóng)機(jī)人員培訓(xùn)資源狀況，臨澤縣農(nóng)機(jī)局20xx年農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)工作將重點(diǎn)以玉米生產(chǎn)機(jī)械化、秸稈機(jī)械化加工、溫室大棚機(jī)械卷簾等農(nóng)機(jī)化技術(shù)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的主力軍作用，通過(guò)設(shè)立理論課堂、實(shí)踐課堂、網(wǎng)絡(luò)課堂，采取面對(duì)面講、手把手教、心貼心傳等方式，切實(shí)抓好拖拉機(jī)駕駛員、農(nóng)機(jī)維修工及農(nóng)機(jī)實(shí)用人才培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一批觀(guān)念新、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、守法規(guī)的農(nóng)機(jī)帶頭人，提高農(nóng)機(jī)科技的實(shí)際應(yīng)用能力和服務(wù)水平，為打造科技農(nóng)機(jī)提供人才支撐，為推動(dòng)農(nóng)機(jī)化發(fā)展提供人力資源保障。全年計(jì)劃培訓(xùn)各類(lèi)農(nóng)機(jī)實(shí)用人才960人，其中，拖拉機(jī)駕駛員460人，農(nóng)機(jī)維修工75人，農(nóng)機(jī)實(shí)用技術(shù)人員225人。
械化技術(shù)水平，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)增收的能力，也從根本上為農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。全年計(jì)劃以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位舉辦農(nóng)機(jī)駕駛員培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)合格的農(nóng)機(jī)駕駛員460人。
（二）抓好農(nóng)機(jī)維修工的技術(shù)培訓(xùn)，提高維修工的維修技能，增強(qiáng)服務(wù)促增收的能力。結(jié)合全縣農(nóng)機(jī)具擁有量情況，有爭(zhēng)對(duì)性地組織青年農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)機(jī)械維修技術(shù)的培訓(xùn)，通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)考核促使受訓(xùn)者取得農(nóng)機(jī)維修技術(shù)合格證，具備創(chuàng)業(yè)增收的能力。全年計(jì)劃培訓(xùn)農(nóng)機(jī)維修工75人。
（三）抓好農(nóng)機(jī)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，提高廣大農(nóng)民的農(nóng)機(jī)科技素質(zhì)。結(jié)合全縣科技入戶(hù)、科普之冬（春）等活動(dòng)的開(kāi)展，采取集中講解培訓(xùn)、散發(fā)宣傳資料、建立農(nóng)機(jī)科技示范點(diǎn)、選派技術(shù)人員包村駐點(diǎn)開(kāi)展培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)操作演示等方式，對(duì)配合農(nóng)機(jī)新技術(shù)推廣、農(nóng)機(jī)新項(xiàng)目實(shí)施的農(nóng)機(jī)操作人員進(jìn)行實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，做到科技人員到戶(hù)、技術(shù)要領(lǐng)到人、示范指導(dǎo)到田，為農(nóng)機(jī)化新技術(shù)、新機(jī)具的推廣提供廣泛的人力資源支撐，建設(shè)促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的農(nóng)機(jī)化人才隊(duì)伍。全年計(jì)劃培訓(xùn)農(nóng)機(jī)實(shí)用人才225人。
（一）拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)駕駛技術(shù)培訓(xùn)。按照農(nóng)業(yè)部制定的拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)駕駛員培訓(xùn)大綱的要求組織進(jìn)行農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識(shí)、道路交通安全法律、法規(guī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)結(jié)構(gòu)原理、操作技能、使用維護(hù)知識(shí)等的培訓(xùn)。
（二）農(nóng)機(jī)維修技術(shù)培訓(xùn)。重點(diǎn)進(jìn)行各類(lèi)農(nóng)業(yè)機(jī)械的結(jié)構(gòu)原理、故障診斷、故障排除、技術(shù)調(diào)整及電焊工藝等的培訓(xùn)。
（三）農(nóng)機(jī)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。重點(diǎn)是對(duì)各類(lèi)新型農(nóng)機(jī)具操作、玉米機(jī)械化收獲、機(jī)械化深松、日光溫室機(jī)械化卷簾、秸稈綜合利用機(jī)械化等技術(shù)技能培訓(xùn)。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立臨澤縣農(nóng)機(jī)局農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃制定、任務(wù)分解、組織協(xié)調(diào)、信息反饋、督促檢查等工作。
2、強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)。在對(duì)全局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，采取專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員包村掛項(xiàng)、駐點(diǎn)指導(dǎo)等辦法，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)中的作用。加強(qiáng)培訓(xùn)教材建設(shè)，編寫(xiě)或選用通俗易懂、規(guī)范實(shí)用、適合農(nóng)村勞動(dòng)力技術(shù)技能的培訓(xùn)教材。
二〇xx年一月二十日
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十四
為進(jìn)一步增加全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染防控意識(shí)及知識(shí)水平，把醫(yī)院感染的預(yù)防和控制工作始終貫穿于醫(yī)療活動(dòng)中，減少醫(yī)院感染的`發(fā)生，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。
1、醫(yī)院感染管理專(zhuān)職人員。
2、臨床各科室醫(yī)院感染管理監(jiān)控人員。
3、全院醫(yī)務(wù)人員（包括臨床醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技部門(mén)人員）。
4、臨床實(shí)習(xí)、進(jìn)修醫(yī)生，新上崗人員。
5、物業(yè)公司保潔人員。
1、醫(yī)院感染診斷與醫(yī)院感染暴發(fā)；
2、手衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)；
3、多重耐藥菌相關(guān)知識(shí)；
4、細(xì)菌耐藥、合理用藥與規(guī)范送檢；
5、正確職業(yè)防護(hù)與規(guī)范操作；
6、手術(shù)部位感染防控；
7、“三管”感染防控；
8、現(xiàn)患率調(diào)查相關(guān)知識(shí)；
9、日常工作要求與監(jiān)控員職責(zé)；
10、針對(duì)科室特色的培訓(xùn)； 11其他上級(jí)要求的內(nèi)容。
1、醫(yī)院感染管理專(zhuān)職人員參加全國(guó)、省市或上級(jí)主管部門(mén)組織的培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)合格證。并對(duì)照各項(xiàng)醫(yī)院感染管理相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展不同形式的自學(xué)和溝通交流活動(dòng)，不斷提高理論水平。
2、手術(shù)室、重癥科、新生兒室、血透室、供應(yīng)室、檢驗(yàn)科等負(fù)責(zé)人或科室監(jiān)控人員參加全國(guó)、省市或上級(jí)主管部門(mén)組織的培訓(xùn)。
3、醫(yī)院感染管理委員會(huì)請(qǐng)上級(jí)專(zhuān)家來(lái)院進(jìn)行講課，重點(diǎn)針對(duì)醫(yī)院感染管理相關(guān)政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、抗菌藥物臨床應(yīng)用知識(shí)、重點(diǎn)部門(mén)感染管理等培訓(xùn)。
4、對(duì)全區(qū)基層醫(yī)院感控專(zhuān)兼職人員進(jìn)行醫(yī)院感染防控知識(shí)和日常監(jiān)測(cè)管理知識(shí)培訓(xùn)。
5、醫(yī)院感染管理科和相關(guān)職能部門(mén)組織全院各級(jí)各類(lèi)人員進(jìn)行醫(yī)院感染管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、考試考核。本年度以到科室進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)為主。
6、院感科通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布各類(lèi)院感知識(shí)，科室負(fù)責(zé)人組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)每月/季度1次。
7、參加上級(jí)部門(mén)要求的各類(lèi)醫(yī)院感染管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
1、對(duì)重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試、考核與總結(jié)評(píng)價(jià)。
2、院感科每半年度組織對(duì)各科室進(jìn)行一次院感理論知識(shí)考試和分析評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)與跟蹤，持續(xù)改進(jìn)。
3、利用每季度院感資料考核對(duì)各科室安排的院感知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽問(wèn)考核。
具體時(shí)間可根據(jù)實(shí)際工作做出調(diào)整。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十五
以堅(jiān)持“科學(xué)為先，質(zhì)量為本，誠(chéng)信至上，鑄造精品”的質(zhì)量方針，圍繞“質(zhì)量?jī)?yōu)良，業(yè)主滿(mǎn)意”的質(zhì)量管理目標(biāo)，以質(zhì)量管理體系的運(yùn)行為主線(xiàn)，規(guī)范在建工程的質(zhì)量管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化自我完善機(jī)制，加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)，狠抓施工生產(chǎn)的工藝作風(fēng)，嚴(yán)格過(guò)程控制，杜絕質(zhì)量事故和業(yè)主的投訴，確保工程質(zhì)量穩(wěn)步提高，把安醫(yī)四附院a標(biāo)工程建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)工程。培養(yǎng)參加本工程建設(shè)的每一位職工牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一，用戶(hù)第一”的思想，進(jìn)一步完善質(zhì)量監(jiān)督工作制度，規(guī)范工程質(zhì)量監(jiān)督管理程序，使工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化，做好各施工過(guò)程中質(zhì)量、監(jiān)督和巡回檢查工作，把好質(zhì)量關(guān)，保證質(zhì)量體系的正常運(yùn)行。
項(xiàng)目部質(zhì)量管理人員、專(zhuān)職質(zhì)檢人員、工程部、技術(shù)部及現(xiàn)場(chǎng)施工人員和各班、組長(zhǎng)、外協(xié)隊(duì)作業(yè)人員。
1、全員質(zhì)量教育；由質(zhì)量部組織，對(duì)所有員工及作業(yè)人員進(jìn)行一次質(zhì)量教育；
2、對(duì)質(zhì)量管理人員、專(zhuān)職質(zhì)檢人員、施工人員進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量教育培訓(xùn)；
3、專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量教育：根據(jù)項(xiàng)目部的工程特點(diǎn)，組織質(zhì)量管理人員及作業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目的基本質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)。
項(xiàng)目部各部門(mén)將采取多種形式組織員工學(xué)習(xí)項(xiàng)目部質(zhì)量管理規(guī)定，質(zhì)量管理體系文件，公司、局有關(guān)質(zhì)量管理的文件、相關(guān)規(guī)程等。
1、 利用文件宣傳、圖片展示、板報(bào)展覽等形式；
2、 召開(kāi)質(zhì)量會(huì)；
3、 授課、講座；
4、 自學(xué)。
對(duì)主要質(zhì)量負(fù)責(zé)人，專(zhuān)職質(zhì)檢員，施工班組長(zhǎng)及關(guān)鍵部位施工作業(yè)人員進(jìn)行重點(diǎn)教育培訓(xùn)。
六、教育培訓(xùn)內(nèi)容
1、國(guó)家、行業(yè)的法律、法規(guī)；
2、公司、局里的質(zhì)量管理手冊(cè)；
2、項(xiàng)目部相關(guān)質(zhì)量保證體系文件。
1、全員職工了解國(guó)家質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī)定和管理?xiàng)l例，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的思想；
3、加強(qiáng)過(guò)程控制，強(qiáng)化責(zé)任追究，努力提高全員質(zhì)量素質(zhì)；
5、通過(guò)學(xué)習(xí)，教育全員職工及外協(xié)隊(duì)養(yǎng)成自覺(jué)遵紀(jì)守法習(xí)慣，堅(jiān)持按施工工藝規(guī)范施工、杜絕一切質(zhì)量事故發(fā)生。
為了做好二oxx年的培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性和實(shí)用性，特制定本計(jì)劃。
2.1本計(jì)劃由品質(zhì)管理部歸口管理。
2.2各部門(mén)積極配合并遵照?qǐng)?zhí)行。
3.1培訓(xùn)目標(biāo)
本年度的培訓(xùn)工作以打造五星服務(wù)品牌,提升全員綜合素質(zhì)為指導(dǎo)思想，主要圍繞貫徹落實(shí)質(zhì)量環(huán)境管理體系，提高各級(jí)管理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來(lái)進(jìn)行。通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、外語(yǔ)水平，全面提升員工的整體素養(yǎng)，進(jìn)一步培養(yǎng)“一專(zhuān)多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高管理人員自身修養(yǎng)和管理水平。
3.2培訓(xùn)對(duì)象、主要項(xiàng)目和培訓(xùn)安排
3.2.1管理人員培訓(xùn)
---專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)：
a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)并取得相關(guān)培訓(xùn)資格證。
b)安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。
---管理技能培訓(xùn)：一是公司高、中層管理人員結(jié)合飯店實(shí)情進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)題講座;二是在客情不忙時(shí)，中層以上管理人員到高星級(jí)酒店跟班實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)高星級(jí)酒店的管理方式及技巧，從而開(kāi)拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。
3.2.2飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)
每月組織一次訓(xùn)導(dǎo)師活動(dòng)，采取交流、討論、聽(tīng)示范課、外出學(xué)習(xí)考察等形式，以提高飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師的工作能力和技巧。
3.2.3服務(wù)人員培訓(xùn)
a)強(qiáng)化新員工的培訓(xùn)與考核。對(duì)招聘的新員工按照新員工培訓(xùn)流程進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方可將新員工交給部門(mén)。部門(mén)再對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識(shí)及崗位技能培訓(xùn)，一個(gè)月試用期滿(mǎn)后由品管部對(duì)其進(jìn)行考試測(cè)評(píng)，確保新員工知識(shí)及技能滿(mǎn)足其崗位要求。
b)各部門(mén)根據(jù)崗位人員任職要求和工作需要制定部門(mén)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施崗位技能知識(shí)及操作培訓(xùn)。采取技能競(jìng)賽等各種形式，提高員工學(xué)習(xí)興趣和培訓(xùn)效果。
c)4-8月份進(jìn)行全員崗位練兵，鼓勵(lì)員工積極參加服務(wù)技能大賽。
d)6月份外請(qǐng)專(zhuān)家舉行一次消防安全知識(shí)講座。
3.3培訓(xùn)教員年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)教員由飯店高層管理人員、各部門(mén)經(jīng)理、外聘專(zhuān)家、內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師等相關(guān)人員組成。內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師由培訓(xùn)主管以上管理人員兼任。
3.4培訓(xùn)管理
3.4.1管理人員的培訓(xùn)由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)。
3.4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)，由各部門(mén)根據(jù)公司總的培訓(xùn)計(jì)劃及部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實(shí)際操作、電化教學(xué)等多種形式進(jìn)行，力求實(shí)效。部門(mén)經(jīng)理要親自督導(dǎo)部門(mén)的培訓(xùn)工作，并親授有關(guān)課程。品質(zhì)管理部依據(jù)計(jì)劃對(duì)部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)、檢查及考核。各部門(mén)的月度培訓(xùn)資料須按時(shí)上報(bào)品質(zhì)管理部。
3.4.3公共課程的培訓(xùn)，由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)，并在開(kāi)課前發(fā)布課程信息。
3.5考核
3.5.1采取階段考核、專(zhuān)題考試、過(guò)關(guān)考試等辦法進(jìn)行，并保存相關(guān)記錄。
3.5.2品質(zhì)管理部對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)和檢查。
3.5.3對(duì)未完成培訓(xùn)內(nèi)容及未達(dá)到培訓(xùn)要求的個(gè)人或部門(mén)參照員工手冊(cè)關(guān)于輕微違紀(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和《桃花嶺飯店目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的要求予以考核兌現(xiàn)。
新的一年即將掀開(kāi)，品質(zhì)工作責(zé)任大，為園滿(mǎn)完成工作各項(xiàng)任務(wù)。保持品質(zhì)上升的勢(shì)頭，要堅(jiān)持加快熟悉品質(zhì)工作。為確保計(jì)劃，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到實(shí)處。特制定以下工作計(jì)劃如下。
明確工作計(jì)劃
做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向，就可以開(kāi)展工作。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。做為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。把公司產(chǎn)品配合社會(huì)共贏的局格。
產(chǎn)前樣辦標(biāo)準(zhǔn)
認(rèn)真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠(chǎng)大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱(chēng)為封樣，在制作封樣衣時(shí),所有的主敷料都必須用正確物料。
跟蹤品質(zhì)貨期
善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。預(yù)測(cè)加工客戶(hù)的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對(duì)產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠(chǎng)一份，自留一份并傳真公司。
尾期檢驗(yàn)要求
1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告;
2、款式配色準(zhǔn)確無(wú)誤;
3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);
4、做工精良;
5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣(mài)相好;包裝美觀(guān)、配比正確、紙箱大小適合。
常規(guī)工作要求
認(rèn)真做好檢查工作，有記錄，有評(píng)價(jià)，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。
工作理念
對(duì)所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認(rèn)真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。
品質(zhì)溝通分析要求
1：溝通表達(dá)能力：有口才、有技巧。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語(yǔ)言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。
2：分析能力：分析出加工廠(chǎng)的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
團(tuán)隊(duì)理念
公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專(zhuān)心專(zhuān)注的太態(tài)共贏新的格局。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十六
一、依據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對(duì)所負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報(bào)管理情況。
二、制定所屬物業(yè)處的年度計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)預(yù)算上報(bào)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
三、監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊(duì)、護(hù)管隊(duì)、保潔隊(duì)等隊(duì)室開(kāi)展工作。
四、依據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系、管理細(xì)則。
五、完成公司交辦的其它工作。
二、物業(yè)處主任崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對(duì)轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。
二、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，組織全處人員進(jìn)行政策、時(shí)事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè)。
四、依據(jù)統(tǒng)一管理與專(zhuān)業(yè)分工的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面管理，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
五、針對(duì)區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費(fèi)用，制定切實(shí)可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)管理情況。
六、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
三、物業(yè)處副主任崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助物業(yè)處主任對(duì)轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。
二、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及
公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助組織全處人員進(jìn)行政策、時(shí)事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè)。
四、依據(jù)統(tǒng)一管理與專(zhuān)業(yè)分工的原則，協(xié)助對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面管理，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
五、針對(duì)區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費(fèi)用，參與制定切實(shí)可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。
六、完成上級(jí)交給的其他工作。
第二節(jié) 制度規(guī)定
一、社區(qū)文化制度
一、各個(gè)物業(yè)處主任全面負(fù)責(zé)所管物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)活動(dòng)工作，做好小區(qū)（大廈）精神文明建設(shè)的宣傳工作。
二、擬訂小區(qū)（大廈）社區(qū)活動(dòng)的月工作計(jì)劃和年工作計(jì)劃，并上報(bào)公司審核。
三、策劃社區(qū)活動(dòng)，并填寫(xiě)"社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃申報(bào)表"，依據(jù)審批要求，組織實(shí)施，并做好"社區(qū)活動(dòng)記錄"。
四、組織開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)和體育競(jìng)賽，豐富社區(qū)活動(dòng)。
五、每季度進(jìn)行一次業(yè)主座談會(huì)或走訪(fǎng)業(yè)主活動(dòng)，廣泛收集信息，做好有關(guān)記錄。
六、對(duì)外聯(lián)系和協(xié)調(diào)，對(duì)社區(qū)重大活動(dòng)及小區(qū)的新事和新氣象，通過(guò)新聞媒介及時(shí)宣傳報(bào)道，塑造良好的社區(qū)形象。
八、對(duì)文體場(chǎng)所及其設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定和員工崗位職責(zé)，組織工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
二、房屋管理制度
一、各個(gè)物業(yè)處對(duì)所管物業(yè)項(xiàng)目房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
二 、依據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，依據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。
三 、每天巡查 1 次小區(qū)（大廈）房屋共用部位的門(mén)窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。
四 、各個(gè)物業(yè)處按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立所管物業(yè)項(xiàng)目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每天巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀(guān)、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線(xiàn)等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。
五 、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。
三、公用設(shè)施設(shè)備管理制度
為搞好小區(qū)公共配套設(shè)施設(shè)備管理，更好地方便業(yè)主（住戶(hù)）的工作與生活，特制訂本制度：
一、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備為全體住戶(hù)共同使用和維護(hù)，任何單位和個(gè)人不得以任何形式占有或占用。
二、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備分有償和無(wú)償兩類(lèi),使用有償設(shè)施時(shí)，應(yīng)按價(jià)交費(fèi)，并自覺(jué)遵守有關(guān)管理規(guī)定。
三、要自覺(jué)維護(hù)公共配套設(shè)施內(nèi)的各種設(shè)施，遵循各種設(shè)施的使用、操作規(guī)程或有關(guān)規(guī)定，不得損害、破壞，因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。
四、公共場(chǎng)所內(nèi)只能進(jìn)行健康、合法的活動(dòng)，不得進(jìn)行任何形式的違法、違紀(jì)行為。
五、在使用有關(guān)公共配套設(shè)施時(shí)，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭(zhēng)，不得高聲喧嘩。
六、公共配套設(shè)施內(nèi)要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃，違者除負(fù)責(zé)清理、恢復(fù)原貌外，還處以一定的罰款。
七、由專(zhuān)人對(duì)小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，保證公用設(shè)施設(shè)備能正常的使用。
四、車(chē)輛管理制度
一、各個(gè)物業(yè)處對(duì)所管物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車(chē)輛依法循章開(kāi)展管理工作。
二、需要收取車(chē)輛保管費(fèi)的，負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)輛保管費(fèi)。
三、各個(gè)物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)（大廈）車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。
四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持小區(qū)（大廈）交通、停車(chē)秩序。
五、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)（大廈）內(nèi)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全。
六、2.5噸以上貨車(chē)（搬家等特殊情況除外）、大型客車(chē)以及載有易爆、劇毒、放射等危險(xiǎn)品的車(chē)輛禁止進(jìn)入小區(qū)。
七、機(jī)動(dòng)車(chē)輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過(guò)15公里，禁止鳴號(hào)、試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。
八、不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛。
九、對(duì)小區(qū)（大廈）車(chē)輛管理情況定期向公司匯報(bào)。
五、大廈停車(chē)場(chǎng)管理制度
一、停車(chē)場(chǎng)護(hù)管員負(fù)責(zé)指揮車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)，并在《停車(chē)庫(kù)車(chē)輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。
二、應(yīng)確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車(chē)輛的安全，保證車(chē)場(chǎng)內(nèi)整齊有序。
三、大廈內(nèi)所有客戶(hù)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛必須登記備案。
四、當(dāng)有車(chē)輛駛?cè)氲叵萝?chē)庫(kù)時(shí)，值班人員應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在指定的車(chē)位上，并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗,并將車(chē)內(nèi)貴重物品隨身帶走，無(wú)車(chē)輛停放許可證的車(chē)輛不得停放。
五、每隔半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車(chē)主。
六、嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理，避免交通意外事故發(fā)生。
七、車(chē)輛出庫(kù)時(shí)，仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)之車(chē)和駕駛員(車(chē)主)，有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即到車(chē)擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤(pán)問(wèn)。
八、當(dāng)停車(chē)庫(kù)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安崗應(yīng)急時(shí)前往對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，同時(shí)巡視檢查停車(chē)所有車(chē)輛，有無(wú)丟標(biāo)志，車(chē)輛有無(wú)損傷，車(chē)門(mén)窗、后備箱有無(wú)撬痕。
六、小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度
一、 指揮進(jìn)入車(chē)輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車(chē)輛位置適當(dāng)，使車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊。
二、指揮開(kāi)出車(chē)輛按規(guī)定方向行駛，慢行開(kāi)出停車(chē)場(chǎng)。
三、 隨時(shí)巡檢地面車(chē)輛情況，發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主，并做好記錄。
四、夜間應(yīng)對(duì)停放在大廈停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行登記，以保證車(chē)輛的安全狀況。
五、 留意進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛情況，對(duì)帶有危險(xiǎn)品車(chē)輛，禁止進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
六、如有特殊情況及時(shí)上報(bào)。
七、小區(qū)裝修管理制度
一、各小區(qū)管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)具體裝修管理事宜。
二、各管理處應(yīng)履行職責(zé)，認(rèn)真審核裝修項(xiàng)目、范圍和施工隊(duì)伍，加強(qiáng)督促檢查，同時(shí)將裝修申請(qǐng)表、施工圖等資料歸樓保存。
三、各管理處應(yīng)當(dāng)經(jīng)常巡視本小區(qū)內(nèi)有無(wú)違規(guī)、自行裝修現(xiàn)象，如有應(yīng)立即制止。
四、在業(yè)主裝修期間，各管理處應(yīng)注意公用設(shè)施、設(shè)備不被裝修損壞，如果發(fā)現(xiàn)有損壞部位，應(yīng)立即責(zé)令恢復(fù)并按照《裝修管理辦法》處理。
五、各管理處應(yīng)注意在業(yè)主裝修期間，其裝修行為應(yīng)盡量不能影響其它業(yè)主的生活、工作活動(dòng)。
六、各管理處應(yīng)制定有效措施對(duì)裝修施工隊(duì)進(jìn)行管理。
八、 打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理
一、報(bào)警程序
1．報(bào)警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、通知所有護(hù)管員集合并報(bào)警。
2．報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名。
二、處理程序
2．保安人員檢查現(xiàn)場(chǎng)是否有遺留物，公共設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量；
3．如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系；
4．在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；
九、電梯困人的處理程序
一、接到電梯應(yīng)急電話(huà)或巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班和組長(zhǎng)，組織保安員、維修員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程部。
二、當(dāng)發(fā)生停電時(shí)要首先檢查電梯內(nèi)是否困人，若困人按照第一條處理。
三、解救時(shí)應(yīng)先使用電梯應(yīng)急電話(huà)與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
四、如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。
五、組長(zhǎng)填寫(xiě)重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。
十、大廈停電事故的處理程序
（1）接到大廈將要停電的通知，應(yīng)在停電前通知業(yè)戶(hù)和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理處應(yīng)派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
（2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，檢查停電原因并通知相應(yīng)部門(mén)。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。
（5）應(yīng)加強(qiáng)巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。