讀后感可以激發(fā)我們對于文學(xué)作品的深度思考和獨(dú)特觀點(diǎn)的形成。需要充分閱讀并理解書籍，才能寫出有深度和亮點(diǎn)的讀后感。下面是一些優(yōu)秀的讀后感范文，希望大家能夠從中獲取一些啟示和借鑒。
贏得顧客的心讀后感篇一
說到李鎮(zhèn)西，可以說我是他的潛在的粉絲。為什么說潛在？因?yàn)楣P者從不去標(biāo)榜誰，只要思維、做法合理，我誰都會聽。為什么說粉絲？因?yàn)楣P者很多年前都看了李鎮(zhèn)西的多本著作與聽過他的講座。
李鎮(zhèn)西，是當(dāng)代著名的教育家。他認(rèn)識人的第一句話就是“因?yàn)槲业拇嬖诙屇阈腋！?，他注重?shí)實(shí)在在的愛，是真愛，而不是面子工程的假愛。
他對青少年的早戀問題，是用思維引領(lǐng)孩子正確的戀愛觀，而不是生搬硬套去“棒打鴛鴦”。作為成年人的我們，要正確看待未成年人的愛慕心理，“人對異性的興趣”其實(shí)是正常的心理現(xiàn)象。
所以，李鎮(zhèn)西遇到中學(xué)生的戀愛現(xiàn)象，不是不管，而是巧管。什么叫做巧管？就是不傷害學(xué)生的自尊，盡量不要把孩子的“錯(cuò)誤”公之于眾，是與孩子分析當(dāng)前的奮斗與未來的目標(biāo)，不要在“青春的時(shí)間”做不奮斗的事情，不要讓時(shí)間錯(cuò)了位。
所以，李鎮(zhèn)西遇到學(xué)生戀愛，如遇到學(xué)生的親吻，他不是呵斥，而是故意把手中的教學(xué)資料輕輕地掉到地上，轉(zhuǎn)移孩子的注意力，然后再過后用其他的教育方式，給孩子進(jìn)行生涯規(guī)劃，思想通了萬事通，意識好了萬事才好奮斗。
李鎮(zhèn)西《用心靈贏取心靈》還有一個(gè)溝通的藝術(shù)，就是書面形式的溝通。與新班級的新同學(xué)好，還是自己女兒的教育，經(jīng)常用書信的形式溝通。新同學(xué)“未見其人，先感其心”，用愛的魅力自始自終開展愛的教育，愛的效果發(fā)揮到最好。
其實(shí)，本人現(xiàn)在也每天堅(jiān)持寫作，確實(shí)寫作可以把自己平常的言行舉止修補(bǔ)，可以讓日常生活表達(dá)不到的東西，用文字的凝煉可以傳達(dá)自己真正的意思。教兒育女，與人溝通，總會有思想的碰撞與矛盾的火花，但文字可以讓自己讓他人靜下心去融合。
如果寫作有什么好處？我覺得我的思想家人理解了，或者一些身邊愿意讀自己文章的同事與朋友理解了，理解我做人做事是屬于什么方式，背后的心里的聲音是什么。
我覺得我很多年前已經(jīng)在關(guān)注著李鎮(zhèn)西的教育靈魂，但真實(shí)的自己，還是愧對“鎮(zhèn)西教育思想”。愛無邊，更要包容去愛。
真正愛一個(gè)人，不在乎天天祝福他，而在于不斷包容他。因?yàn)榘荩怨膭?lì)才有更深的價(jià)值。包容一切大于所有的禮儀，這就是真愛。
愛不在形式，愛不在口頭，而是用愛心贏取愛心！
贏得顧客的心讀后感篇二
《顧客為什么購買》這本書，是行銷全球27個(gè)國家的銷售圣經(jīng)，目前已經(jīng)影響了數(shù)十家世界500強(qiáng)企業(yè)。
更是，電商和零售業(yè)*不希望競爭對手看到的書！
是噠，開店鋪，有著高高的租金，也有著高高的人員工資，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)那么發(fā)達(dá)和便利，導(dǎo)致店里的生意越來越難做，如何讓來到店里的人，都能滿載而回呢？
于是，這本書的作者告訴我們，如果你愿意
1、改善店鋪的購物環(huán)境，
2、提升購物的體驗(yàn)，
3、優(yōu)化購買流程，
4、設(shè)計(jì)高效的促銷政策
如此，店鋪的生意就不會難做，至少已經(jīng)開著店鋪的你，值得為此這么努力過。
例如：
1、養(yǎng)寵物是大人，而買狗餅干的事，恰恰是小孩子，因此，狗餅干應(yīng)該放在孩子夠得著的地方。
2、顧客在一個(gè)地方呆的越久，就有可能購物，因此，如何讓顧客在一個(gè)地方呆的久呢？書里說，在地上畫一個(gè)令小孩子玩的跳格子游戲，孩子走過，愛動的他就會玩一會，此時(shí)大人就會等待。
3、需要讓顧客從下車后，就盡快能放緩腳步，進(jìn)入購物的節(jié)奏。因此，商場就可以，在途中放置一些打折的物品，也可以派人打個(gè)輕松的問候招呼，還可以把進(jìn)商場的門設(shè)置的難推一些，或者掛個(gè)小門鈴，還或者，在門口擺上漂亮的鮮花，讓顧客放緩步伐。
4、等待時(shí)間越長，顧客就容易放下東西直接走人，如何縮短顧客的這種心理？1、可以告知等待的時(shí)長2、派人打個(gè)招呼，聊一會兒3、放卡通片4、播放有趣的廣告。。。。。
5、如何讓顧客走遍你店鋪的所有位置，因?yàn)樽咄?，購買的機(jī)會就多？那你需要讓顧客沿著你刻意的商品布置，每隔4到5米，就設(shè)計(jì)一個(gè)點(diǎn)亮。
6、哪種情況，購物量最多？女人和女人一起購物，女人和男人一起購物，女人和孩子一起購物，女人獨(dú)自購物。實(shí)驗(yàn)表明，女人和女人一起購物，購買量最大。因此要不要設(shè)計(jì)一個(gè)女人與女人一起來購物的促銷政策呢！
這本書，講了特別多、特別多，你不學(xué)習(xí)，可能你真不知道的實(shí)用技巧，你今天用，明天就會收到效果，恭喜你！
讀書是投資，是投資了自己的時(shí)間，獲取最大的多重收益，讓自己更有價(jià)值！
贏得顧客的心讀后感篇三
讀完了“用心靈贏得心靈”這篇文章，使我的心靈頗為震撼。李鎮(zhèn)西老師的愛是那樣的博大，那樣的無私，我深深地被他的人格魅力所折服。他那字里行間充滿的都是對學(xué)生的愛，是對教育的深入的思考，是不斷完善自我的學(xué)習(xí)。
李老師主張“用心靈贏得心靈”，愛學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界。而要走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須首先把自己當(dāng)朋友作學(xué)生的朋友，去感受他們的喜怒哀樂。確實(shí)，只有擁有一顆學(xué)生一樣的童心才能與學(xué)生走得更近，才能走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心深處，使教育活動以最小成本取得最大利益。其實(shí)，擁有童心并不是要求你一定要跟他們一起玩耍，而是只要你不要總以大人的眼光、心理去看待他們的言行、思想就行了。
從教學(xué)過程中，我也發(fā)現(xiàn)：擁有一顆愛心，真心付出，孩子們也同樣對你真心喜歡。愛心還表現(xiàn)于對孩子的贊美與寬容，尊重孩子的成功，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)的成績，不要吝嗇贊美，你會發(fā)現(xiàn)他們甜甜的微笑讓人陶醉，這種無名的愛融入彼此，也教育了他們要繼續(xù)努力爭取更好的成績；犯了過錯(cuò)，要細(xì)心教導(dǎo)，讓他們感受老師是因?yàn)閻鬯麄儾沤虒?dǎo)他們的，這種愛不需要言語來表達(dá)，他們也能感受到老師的一顆愛心，于是乎，他們就會注意下次類似的錯(cuò)誤。因?yàn)橛辛藧坌模尯⒆优幦?，改錯(cuò)，會發(fā)現(xiàn)，這樣的教育更有意義，也讓人更容易接受！當(dāng)孩子悲觀的時(shí)候，告訴他：你已經(jīng)開始走向成功了；當(dāng)孩子失敗的時(shí)候，告訴他：一切都可以重來；當(dāng)孩子怨恨時(shí)，告訴他：每個(gè)人都會出錯(cuò)的，寬容一些，對大家都有好處。也就是說，我們不僅需要有顆愛人的心，更要的是一顆智慧的愛心！
人心換人心，不管是在成人之間，小朋友之間，老師和學(xué)生之間更是如此。人心是肉長的，只要人與人之間互相溝通，互相體諒，我們的世界將變成美好的明天，如果我們老師與學(xué)生之間能夠心與心的交流，那種貓捉老鼠的游戲?qū)⒉粡?fù)存在，學(xué)生體諒老師的辛苦勞動，在思想上仰慕、敬佩老師，學(xué)生就有一種學(xué)習(xí)的動力，他將刻苦的學(xué)習(xí)，拿出好的成績，好的表現(xiàn)來回報(bào)老師，這就是心與心的交融。
我踏上工作崗位至今已經(jīng)快二十年了，對此感觸特深，家庭關(guān)系，社會關(guān)系，師生關(guān)系，每天都圍繞著我們。這些關(guān)系處理的好，對自己的教學(xué)工作，對自己的精神生活也是一種促進(jìn)。人的情緒影響著工作的激情。對學(xué)生的看法同時(shí)也影響著自己的工作的質(zhì)量。一個(gè)老師一天到晚陰沉著臉，學(xué)生會有什么心情愉快的投入到學(xué)習(xí)中，一個(gè)老師整天數(shù)落學(xué)生的不是，學(xué)生有心情學(xué)習(xí)嗎？誠然，我們教師每天也受情緒的影響，老師也是圣人，不是沒有情緒的，只是我們要善于克制自己的情緒，什么時(shí)候不能外露。發(fā)脾氣不是事，學(xué)生莫看他們歲數(shù)小，他們已經(jīng)有一定的思想，不敢當(dāng)著老師發(fā)表自己的觀點(diǎn)，但是他們小朋友之間卻善于發(fā)泄自己，吐露自己的心聲。
我們老師，特別是班主任，有時(shí)我們看到的只是表面，學(xué)生的心靈深處，并不完全了解，有的在校很優(yōu)秀的學(xué)生，在家卻是很任性，不管家長有能力還是沒能力，他們才不管，不理解家長的良苦用心，花錢大手大腳，根本不知道家長掙錢的辛苦，只要沒錢用了，大人不給，就在地下打滾，這就是家庭教育的失敗。家長不善于進(jìn)行養(yǎng)成教育，那老師在校不但是負(fù)責(zé)教好學(xué)生文化科學(xué)知識，更要注重思想品德教育，這對學(xué)生的未來起著決定性作用，那種只會死讀書的，不會適應(yīng)新時(shí)代的要求，所以不管是班主任，還是一個(gè)普通老師都要和學(xué)生交流，走進(jìn)他們的所想所思，獲得他們的信任，這樣，才有利于開展教學(xué)工作。
正如李老師所講：“我們要用兒童的眼睛去觀察，用兒童的耳朵去傾聽，用兒童的興趣去探尋，用兒童的情感去熱愛”。這樣和學(xué)生建立新型的師生關(guān)系，才談得上平等，談得上朋友般的關(guān)系。我們要尊重學(xué)生，對學(xué)生嚴(yán)格要求，并不是一味的體罰訓(xùn)斥學(xué)生，體罰學(xué)生我們在無意中剝奪了孩子的權(quán)利。特別是有的老師愛拖堂，看似是愛學(xué)生的表現(xiàn)，實(shí)際上剝奪了學(xué)生10分鐘的休息權(quán)利。作業(yè)做不好，罰學(xué)生寫10遍，20遍……實(shí)際上學(xué)生是特別討厭的，況且學(xué)生也不見得理解了該題，記住了準(zhǔn)確答案。所以我們愛學(xué)生的同時(shí)，又傷害著學(xué)生。
所以，教師在給學(xué)生愛時(shí)，要思考我們是否尊重了學(xué)生，對學(xué)生的身心是否有傷害，作為教育工作者我們要冥思苦想對學(xué)生最有益的學(xué)習(xí)方法來教育他們，讓他們健康的成長。
這篇文章所帶給我不僅是感動，更是震撼。有幸的是我還有漫長的教育旅程可供我去實(shí)踐、思考、探索。我會反觀自己與李鎮(zhèn)西老師之間的差距，走出淺薄，走出自滿，走近學(xué)生，走進(jìn)教育。我也會永遠(yuǎn)記住要用熱心、童心、愛心、耐心去做好教育。
贏得顧客的心讀后感篇四
稻盛和夫，作為世界公認(rèn)的成功企業(yè)家、經(jīng)營奇才，能將他畢生的想法、做法匯集成冊，無疑是每一個(gè)獲閱者的幸運(yùn)和福報(bào)。很感謝公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我也成為了幸運(yùn)者中的一個(gè)。在字字珠璣的閱讀中，自然而然地便聯(lián)想到了自己平常的生活和工作，不自覺地就進(jìn)行著對比和分析，契合的地方、不符合的地方以及各自的思想原因，感覺對自己的以往是一種檢閱，對自己的現(xiàn)在是一種洗禮，對自己的將來是一種指導(dǎo)。現(xiàn)在，我就以《京瓷哲學(xué)》第2章經(jīng)營要訣的閱讀感受為例，向大家分享一下我的感悟。
01、以心為本的經(jīng)營：為了公司的發(fā)展，每個(gè)人都竭盡全力。經(jīng)營者也不負(fù)眾望，拼命工作。員工們相互信任，不貪圖私利私欲。大家都以在這個(gè)公司工作為榮，盼公司發(fā)展壯大。用京瓷公司從無到有的事實(shí)，闡明“以心為本”讓員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮斗，才是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的支柱。
感受：合縱一直重視
企業(yè)文化
的建設(shè)和宣貫，就是異曲同工的“以心為本的經(jīng)營”。讓大家的思想意識，都統(tǒng)一到如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)這一大方向來。跟我們平時(shí)在工作中所說的要同心同德、風(fēng)雨兼程，都是契合的。讀后更加意識到將這些根植于每一個(gè)成員心中的重要性和意義，比人心更堅(jiān)固的東西并不存在，心在一起才最有戰(zhàn)斗力。
02、光明正大地追求利潤：追求利潤是企業(yè)的生存之道。在自由經(jīng)濟(jì)的市場環(huán)境中，由競爭結(jié)果決定的價(jià)格就是合理的價(jià)格，以這個(gè)價(jià)格賺得的利潤，就是正當(dāng)?shù)睦麧櫋Ｍ七M(jìn)合理化，提高附加值，才能增加利潤。不管在什么領(lǐng)域，勢必都要面對嚴(yán)酷的競爭，任由市場行使定價(jià)權(quán)。
感受：該篇的觀點(diǎn)，對以研發(fā)、制造、銷售于一體的合縱人來說體會更深。競爭結(jié)果決定的價(jià)格就是合理的價(jià)格，蘊(yùn)含了多少的內(nèi)容和必須：市場需求的準(zhǔn)確把握以及材料成本、制造成本、物流成本等的質(zhì)量管控的pk，就是價(jià)格的pk。要想價(jià)格合理、有競爭力，各種質(zhì)量的管控就必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閮r(jià)格是市場決定的、是競爭對手裁判的。只有我們每一個(gè)環(huán)節(jié)上的人都意識到這一點(diǎn)，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)把好關(guān)，才能讓我們的產(chǎn)品價(jià)格合理，有競爭力、有利潤。
03、遵循原理原則：公司的經(jīng)營應(yīng)該合乎情理，遵循道德。所有的事情，都應(yīng)該是在遵循原理原則的前提下做出決斷的。企業(yè)家做判斷時(shí)，必須遵守普遍性的道德準(zhǔn)則，把“作為人，何謂正確？”作為判斷基準(zhǔn)。
感受：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。同樣的一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，也必須建立一套完善的“規(guī)矩”，作為員工說話、行事的準(zhǔn)則。所以，公司應(yīng)運(yùn)而生的制定了各種規(guī)章制度和考核辦法，而且合縱人很幸運(yùn)，因?yàn)槲覀兊睦习鍎蓜傁壬褪且粋€(gè)遵循普遍性道德準(zhǔn)則的人，老祖先最質(zhì)樸的真善美觀念一直在指引他如何帶領(lǐng)我們拼搏，也讓客戶感受到合縱是一個(gè)可靠的、有原則的企業(yè)。
04、貫徹顧客至上主義：經(jīng)商的根本就是“無論如何都要取悅客戶”，極度重視技術(shù)研發(fā)，不斷創(chuàng)造出客戶期待的有價(jià)值的產(chǎn)品，全方位地滿足客戶的需求。企業(yè)持續(xù)的盈利和不斷的發(fā)展，是顧客至上主義的成果，也是努力取悅客戶的回報(bào)。
感受：合縱的研發(fā)中心是北京市級（省部級）技術(shù)中心，每年都重金投入各項(xiàng)研發(fā)。產(chǎn)品銷售秉承“讓利不讓市場”的真誠意愿，始終重視售前、售中、售后各個(gè)階段的相關(guān)服務(wù)，把客戶的購買體驗(yàn)及滿意度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。有力踐行了顧客至上的宗旨，這應(yīng)該就是公司能夠不斷持續(xù)發(fā)展壯大的一個(gè)根本原因。
05、以大家族主義開展經(jīng)營：不要把企業(yè)的人際關(guān)系視為利益相反的勞資關(guān)系，而應(yīng)該在公司內(nèi)構(gòu)建父母孩子、兄弟姐妹般的和諧關(guān)系。以大家族主義開展經(jīng)營，使公司上下團(tuán)結(jié)一致、互幫互助，但要注意避免對員工的盲目嬌慣。
感受：合縱互賞、團(tuán)結(jié)的
企業(yè)文化
和傳幫帶的協(xié)作模式，在一定程度上決定了人員之間是互幫互助的關(guān)系，績效的考核辦法又讓大家成了榮辱與共的利益共同體，既推行了大家族主義，又極大程度的避免了盲目嬌縱。當(dāng)然在和諧程度上還有很大的提升空間，需要我們都做有心人，把同事當(dāng)父母孩子、兄弟姐妹來對待，為公司大家族的和諧發(fā)展獻(xiàn)出自己滿滿的正能量。
贏得顧客的心讀后感篇五
非常感謝公司給提供此次機(jī)會以及《京瓷哲學(xué)》這本好書。書中稻盛和夫闡述了科學(xué)管理方法及經(jīng)營哲學(xué)，通過對該書的閱讀，個(gè)人感悟頗多。
首先，個(gè)人的思維方式及心態(tài)極其重要。正如稻盛和夫先生所說：人生的結(jié)果以及工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力。只有具備工作熱情、不斷提升自身的能力水平，加之正確的思維方式、正確的價(jià)值觀和態(tài)度，工作以及人生才能有更好的結(jié)果。
個(gè)人認(rèn)為，能力是可以培養(yǎng)的，而是否可以充滿熱情也受思維方式的影響，只有思維方式正確了，心態(tài)積極向上了，才能從每一件簡單的工作中找到工作的規(guī)律，才能從每一件充滿挑戰(zhàn)性的工作中看到成長。有了這種思維方式，才能從心底熱愛工作，才能對工作充滿熱情。用了正確的心態(tài)、用了對工作的熱情，才能在問題到來時(shí)冷靜地尋找到突破的思路和方法，才能順利地完成任務(wù)，從而獲得成功的喜悅和成就感。
競技游戲圈有一句話：游戲可以輸，但是心態(tài)不能炸。只有思維方式正確，只有心態(tài)端正，才能成功時(shí)不飄，失敗時(shí)不躁，才能堅(jiān)持到柳暗花明的時(shí)刻。
其次，變成一個(gè)漩渦的心。公司內(nèi)部的員工可以分為三類人：自我燃燒的人，即漩渦的心；可以燃燒的人，即可圍繞漩渦中心在外圍旋轉(zhuǎn)的人；點(diǎn)不著的人，即漩渦中心影響不到的地方。
對于我們個(gè)人來言，首先要堅(jiān)持讓自己成為自我燃燒的人，成為漩渦的核心。遇到問題時(shí)不推脫責(zé)任不退縮，敢于牽頭。只有成為漩渦的核心，才能影響和帶動周圍的人，才能體驗(yàn)到工作的快樂。而對于工作環(huán)境和工作氛圍的建設(shè)，成為漩渦的核心也至關(guān)重要。在工作環(huán)境中，無法做到每個(gè)人都理解和支持公司的經(jīng)營理念，就會導(dǎo)致內(nèi)部充斥著少數(shù)的雜音和抱怨，對于此類聲音，我們應(yīng)該努力堅(jiān)持自身的立場，通過自身的表率和感染，帶動那些抱怨的人變得積極向上。
第三，能力將來時(shí)以及設(shè)置高目標(biāo)。以前對于公司的年度方針中數(shù)據(jù)的設(shè)定，個(gè)人一直不理解，認(rèn)為是拍腦袋、無依據(jù)。通過此次閱讀，稻盛和夫先生提到了能力將來時(shí)，設(shè)置目標(biāo)時(shí)我們不能依據(jù)現(xiàn)有的能力狀態(tài)去判斷是否可以完成，因?yàn)槟芰κ强梢蕴嵘摹６催^來，貌似無法企及硬性指標(biāo)，又可以推動、督促我們自身能力的提升，最終的結(jié)果是自身能力提升了，而指標(biāo)也完成了。
對于日?；A(chǔ)管理，更應(yīng)該堅(jiān)持高目標(biāo)原則，制度流程不可以有特例，設(shè)立的原則絕不可因?yàn)槌涑庵碾s音就降低標(biāo)準(zhǔn)。如同破窗原理所說一樣：一個(gè)房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破。同樣，對于管理的要求，管理者心中會有一個(gè)潛意識的偏差接受范圍，執(zhí)行者心中會有一個(gè)試探范圍，因此每一次因?yàn)榄h(huán)境中少許的雜音和抱怨而被調(diào)低的管理要求，都依然無法保證要求百分百達(dá)成。就像公司提出來的，對于管理過程中異常要以“一次為問題，二次為事件，三次為重大事件”的原則嚴(yán)肅對待處理，才能有效地推動異常的減少。
第四，成本的過程管控和精細(xì)化核算。對于成本的核算公式，稻盛和夫先生強(qiáng)調(diào)成本的逆向推算：成本=售價(jià)—利潤，而非成本+利潤=售價(jià)。傳統(tǒng)的成本+目標(biāo)利潤=售價(jià)，會導(dǎo)致售價(jià)脫離市場及顧客的可接受心理范圍。如烏冬面館的老板一樣，為了追求目標(biāo)利潤而一味地死板地去提高售價(jià)，最終只能換來更加慘淡的業(yè)績。而對于大部分的非壟斷性行業(yè)和產(chǎn)品，實(shí)際運(yùn)營中售價(jià)的確定更多地受市場影響，過低過高都不可取，單純地靠提高售價(jià)來獲取利潤只會讓企業(yè)走向死亡。因此逆向降低內(nèi)部成本，才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化和維持企業(yè)生存的正確途徑。假設(shè)公司內(nèi)部費(fèi)用的產(chǎn)值比是80%，利潤率20%，那么降低一個(gè)點(diǎn)的內(nèi)部費(fèi)用，利潤將會提升5%。因此內(nèi)部成本的管控和費(fèi)用的降低是一件至關(guān)重要的大事。
第五，老板意識和現(xiàn)地現(xiàn)物。在《京瓷哲學(xué)》中稻盛和夫先生提出了人人都是經(jīng)營者、提出了全員參與、提出了核算意識等等，都要求企業(yè)員工擁有經(jīng)營者的意識，擁有老板的意識。個(gè)人認(rèn)為，只有從老板的角度、從企業(yè)的角度去思考，才能保證正確的出發(fā)點(diǎn)和方向。如近階段程序文件的修訂、流程的修訂、決策的建立以及日常解決問題對策的設(shè)立，都應(yīng)該從老板的角度、從企業(yè)的角度出發(fā)，一切以公司利益的最大化為基準(zhǔn)，絕不可以個(gè)人或本部門的利益為出發(fā)點(diǎn)。
對于管理措施的制定要以老板意識和企業(yè)利益至上，而對于改善要現(xiàn)地現(xiàn)物。生產(chǎn)的原點(diǎn)是現(xiàn)場，銷售的原點(diǎn)是客戶的現(xiàn)場。現(xiàn)場蘊(yùn)含著第一手信息，現(xiàn)場才是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的關(guān)鍵，脫離了現(xiàn)場，一切都只能淪為空中閣樓。因此我們要堅(jiān)持現(xiàn)地現(xiàn)物，堅(jiān)持現(xiàn)場主義，多下現(xiàn)場。
作為產(chǎn)品制造的第一線，我們一定要提高自身對產(chǎn)品質(zhì)量的要求和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自我標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自檢，爭取每一件不合格產(chǎn)品都不往下流。
贏得顧客的心讀后感篇六
春天，慢性子顧客來到了一家裁縫店。慢性子顧客一進(jìn)門就和裁縫說：“告訴你個(gè)秘密，我一個(gè)慢性子顧客?！?BR> 慢性子顧客放下一張布子說：“我跑了三家裁縫店，沒有一家讓我滿意，因?yàn)樗麄凂R上就可以交貨了。第一家說在夏天交貨，第二家說在秋天交貨，第三家還好點(diǎn)兒，說在冬天交貨。你讓我什么時(shí)候取貨？”
“就在春天?！辈每p說。
裁縫問：“那么，需要我做什么？”
顧客說：“做春裝吧?！?BR> 第二天顧客又來了，說：“改成短袖吧，讓我夏天在取貨?！?BR> 但裁縫控制不住自己的手，才到晚上就已經(jīng)把衣服改好了，又都被裁縫剪碎了。
到了夏天，顧客來取衣服了?？吹阶约旱囊路兂闪怂槠?，他火冒三丈地走了。
贏得顧客的心讀后感篇七
暑假里，老師推薦給我們一本精彩而又幽默的故事書---《慢性子裁縫和急性子顧客》。這本樂趣多多的書陪伴我度過了一個(gè)快樂的暑假。
讀完這一篇故事后，我深有感觸:一個(gè)人要想成功，可不是容易的，要付出比別人多十倍、甚至百倍的代價(jià)，才能邁入夢想的大門，若是能簡簡單單就成功，豈不是大家做什么事兒都不用刻苦努力，只做“白日夢”就行了。正如這篇故事告訴我們的道理:那些不認(rèn)真學(xué)習(xí)的人，我只能說：“少壯不努力、老大徒傷悲”啊！
贏得顧客的心讀后感篇八
中寫到“積極主動是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動地思考、積極地行動、勇于進(jìn)取。擁有這種心態(tài)的人始終堅(jiān)信：不論在任何情況下，自己總會有選擇的權(quán)利與機(jī)會?！蔽艺J(rèn)為積極主動就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運(yùn)牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們在接觸事物的過程之中不斷擴(kuò)大自己的認(rèn)知視野，在實(shí)踐中增長才干，并在積極主動的進(jìn)取中能夠接觸到更多的信息與資源?？突苍?jīng)說過“有兩種人決不會成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動做事的人；另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人?！辈环e極主動，消極等待的人，正是卡耐基所說的人。凡成功的人士做任何事情總是主動的，相反，做什么事情都是被動的人，終其一生是非常難有一番成就的。
現(xiàn)在市場的競爭，也就是人才的競爭，大浪淘沙，自己不努力只有被摒棄，任何單位或公司都希望用積極主動的員工，因?yàn)槲覀兊氖聵I(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動去爭取的。如果你主動行動起來，不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量。
只要我們主動起來就能走向成功，任何投機(jī)取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進(jìn)步。主動即是一種態(tài)度，也是一種可貴的'風(fēng)范，它反映在人的思維、行動以及整體的氣質(zhì)面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵(lì)自己，更大限度地促進(jìn)自我的潛能開發(fā)，最終走向我們?nèi)松哪繕?biāo)和成功。
一、學(xué)會思考、善變，是我們工作和生活高質(zhì)量的重要保證。
作者在前言的敘述中，就用一個(gè)很好的事例：“每個(gè)人要想獲得成功就必須尋找一個(gè)合適的機(jī)會，可是有很多人因?yàn)楦鞣N各樣的原因最終失敗了，究其原因，就是因?yàn)樗麄儽粍恿耍晃兜氐却龣C(jī)會來，一味地期盼著上天的眷顧。其實(shí)，只要他們主動一些，再主動一些，一切都會變得與眾不同?！边@一點(diǎn)，讓我對工作的重要性有了重新認(rèn)識。學(xué)會在工作中思考、善變，不僅是一種重要的人生態(tài)度，也是一種積極的工作態(tài)度。主動超越一，是講我們在工作、學(xué)習(xí)、生活中，要注重個(gè)人的言行，把握好機(jī)會，正確地審視自己，才能在社會、工作、生活中立足于不敗之地。有時(shí)，我們在工作中，只想到個(gè)人的得與失，工作積極性調(diào)動不起來，就像一潭死水，使工作沒有了情趣，枯燥乏味。你在單位就是一個(gè)小的集體，對工作沒有積極性和熱情，與同事不能和諧相處，遇事斤斤計(jì)較，心存嫉妒，這樣不利于自己工作，同時(shí)也給自己工作制造成障礙。工作和生活都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是責(zé)任，忽視了責(zé)任，你將在這個(gè)舞臺上得不到生存與發(fā)展。所以，每個(gè)人均應(yīng)樹立起與生活、工作最高奮斗目標(biāo)，適應(yīng)環(huán)境，勇敢地面對失敗與挫折。怎樣才能工作、生活、學(xué)習(xí)中超越自己？《主動超越一切》為我提供了答案：第一是對待工作要有熱情，只要有了熱情，就可以把枯燥乏味的工作變得生動有趣，自己的人生也會變得絢麗多彩；第二就是工作要有責(zé)任心，高度的責(zé)任感。心存責(zé)任是完成工作的前提和保證，只有把責(zé)任當(dāng)作一種使命來看待，才能出色地完成任務(wù)，甚至更好。第三是在任何時(shí)候都要保持對社會忠誠、對企業(yè)忠誠，樹立與企業(yè)共贏的觀念；第四是要主動搞好人際關(guān)系，就是要工作和生活中，盡可能地把自己融入到其中，發(fā)揮自己的長處，無論做什么事，都要以誠相待；第五是要身體力行，言而有信，這樣才能更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；第六是把敬業(yè)當(dāng)作一種使命，做到干一行，愛一行，專一行，這樣才能得到別人的尊敬和贊賞；第七是把自信是成功的一種態(tài)度，只有自信心具備了，工作才能發(fā)揮潛能，在平凡的工作崗位上作出不平凡的事情來；第八是面對挫折敢于擔(dān)當(dāng)和承受，在哪里跌倒就在哪里爬起，心里涌出勇敢的精神。
二、保持工作熱情，積極工作。
我們長期處在一個(gè)環(huán)境里，如此反復(fù)，在一個(gè)固定的程序，機(jī)械地去做事，被動地完成手中的工作。這樣日復(fù)一日的工作很容易令人的疲勞，甚至感到索然無味，從而對工作失去熱情，敷衍應(yīng)付，這樣一種工作狀態(tài)是不可取的。讀完《主動超越一切》這本書，讓我深深的意識到任何一份工作，都要踏踏實(shí)實(shí)，從最底層做起，用心去做，把工作當(dāng)成一種興趣，產(chǎn)生感情、激發(fā)熱情，積極主動地去完成工作目標(biāo)。書中講到，熱情才能做得更好。事實(shí)上，熱情對于每個(gè)人都是一樣的，它是一種意識形態(tài)，當(dāng)你整個(gè)身心投入在這樣的狀態(tài)下，而又積極地去做，你的工作起來就不會單調(diào)，既而產(chǎn)生熱情。如何培養(yǎng)自己工作的熱情呢？我認(rèn)為：
首先是態(tài)度問題。我們思考問題，不能拿自己的思維方式去左右企業(yè)的發(fā)展，若不適應(yīng)你的所愿，思想就產(chǎn)生低落的情緒，總認(rèn)為，我為企業(yè)付出多少，就應(yīng)有多少的回報(bào)，若不達(dá)所愿，工作就感到枯燥乏味，由此對工作失去了熱情。所以，工作的好壞，主要看自己如何去做，怎樣爭取積極主動，擺正心態(tài)，端正工作態(tài)度。
其次是能力問題。能力決定工作價(jià)值、事業(yè)成敗。但能力要因人而異，有人適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，接受新生事物快，工作起來得心應(yīng)手，能出成果；同樣一份工作，有人理解能力差，對企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)深入了解不夠，做事緩慢，成功率低下。一人一事，某事某論，好壞標(biāo)準(zhǔn)，成功與否，只要自己盡力了，你就是最棒的。有時(shí)我們的努力，領(lǐng)導(dǎo)并沒有發(fā)現(xiàn)，但是不要沮喪，總有一天你會被發(fā)現(xiàn)，而且得到領(lǐng)導(dǎo)的重用和獎(jiǎng)賞。
再次就是工作要有規(guī)劃，有條有理，給自己制定新的目標(biāo)。書中《堅(jiān)定于目標(biāo)》一節(jié)說，目標(biāo)能夠激發(fā)人們的意志和激情，沒有明確的目標(biāo)，沒有為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，隨波逐流，就不能進(jìn)步，看不到自己的前途，最終將一事無成。制定目標(biāo)要長短結(jié)合，朝著這個(gè)目標(biāo)努力，這樣工作起來就有動力和沖勁。有了方向、有了動力，自然就能保持高漲的工作熱情。
作為淮南西站的一分子，我們每個(gè)人都應(yīng)該經(jīng)常問自己，我能為車站做些什么？我的工作熱情如何調(diào)動起來？這是我們的心態(tài)問題。當(dāng)你有了這種心態(tài)、這種態(tài)度，你工作上的煩惱就容易解決，熱情隨之高漲。
贏得顧客的心讀后感篇九
積極主動是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動地思考、積極地行動、勇于進(jìn)取。擁有這種心態(tài)的人始終堅(jiān)信：不論在任何情況下，自己總會有選擇的權(quán)利與機(jī)會。“我認(rèn)為積極主動就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運(yùn)牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們在接觸事物的過程之中不斷擴(kuò)大自己的認(rèn)知視野，在實(shí)踐中增長才干，并在積極主動的進(jìn)取中能夠接觸到更多的信息與資源。卡耐基也曾經(jīng)說過”有兩種人決不會成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動做事的人;另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人?！安环e極主動，消極等待的人，正是卡耐基所說的人。凡成功的人士做任何事情總是主動的，相反，做什么事情都是被動的人，終其一生是非常難有一番成就的?？v觀古今中外人類發(fā)展的歷史，沒有哪一個(gè)人的成功不是主動爭取得來的;沒有哪一個(gè)人的屈辱不是在被動的忍讓中，在安于現(xiàn)狀的無所作為下來臨的。成功不是等來的，也不會從天而降，是我們主動爭取來的，它總是藏在一個(gè)個(gè)挫折和失敗的后面，守候一個(gè)不屈不撓的靈魂。
人生具有深刻的內(nèi)涵，它的意義在于對目標(biāo)和理想的孜孜追求，它的升華和幸福在于對生命過程的注重，在于對生命過程中遇到的困惑，繼而解決，繼而前進(jìn)，繼而不斷進(jìn)步，不斷充滿探索的精神，直到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主動使生命有了真正的價(jià)值和意義，任何投機(jī)取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進(jìn)步。主動是一種態(tài)度，更是一種可貴的風(fēng)范，它反映在人的思維、行動以及整體的氣質(zhì)面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵(lì)自己，更大限度地促進(jìn)自我的潛能開發(fā)。
天助自助者，說的就是主動!心動不如行動。希望什么，就主動去爭取，去促成它的發(fā)生。我們無法指望別人來實(shí)現(xiàn)我們的愿望，也不能指望一切都已經(jīng)成熟，然后輕松去摘取果實(shí)。永遠(yuǎn)不會有這樣的事情發(fā)生，要徹底打消這樣的念頭，然后立即行動起來。
本書先從被動的危害，后從主動的角度，對人生的方方面面展開闡述，讓人真正懂得生活其實(shí)就是活出自己的精彩，發(fā)揮自己的才干，主動追求自己的事業(yè)，自然而然地獲得自己的成功，而完全不必對別人唯唯諾諾，甚至低三下四。我們的人生短暫，不要被動地適應(yīng)，要最大限度地主動拿來，主動獲取。
本書挑選幾十則關(guān)于主動的名人經(jīng)典小故事，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，在目標(biāo)、機(jī)遇、心態(tài)等幾個(gè)方面總結(jié)了人們在逆境條件下所應(yīng)運(yùn)用的技巧方法。本書案例真實(shí)生動，感人肺腑，可讀性和啟發(fā)性強(qiáng)。智慧含金量高，可操作性大。擁有此書，一定能使你不斷完善自己，開啟你快樂、幸福、成功的人生，能為你到達(dá)成功的彼岸推波助瀾。
贏得顧客的心讀后感篇十
這是很多年前的故事。
在美國的波士頓有個(gè)名叫安比斯的小鎮(zhèn)，小鎮(zhèn)上居住的居民多數(shù)是黑人，小鎮(zhèn)上有很多人每天早晨都要坐公交車去波士頓上班。
公交車是每一小時(shí)才經(jīng)過一次安比斯站，而且公交車司機(jī)們有一個(gè)默契，有白人等車才會停下來，如果沒有白人等車，他們則完全不理會等車的'黑人便揚(yáng)長而去。
小鎮(zhèn)上有一位叫切爾西的白人女性，她是小鎮(zhèn)上的一個(gè)倉庫保管員。為了能讓鎮(zhèn)上的黑人坐上公交車，她每天早晨都會從家里來到車站，站在那里和黑人一起等公交車。她站在最前面最顯眼的位置，以便公交車司機(jī)能看見她這個(gè)白人。等公交車到站停下來，所有的黑人上車以后切爾西才轉(zhuǎn)身往回走，她還要趕到單位看守倉庫。切爾西每天如此從不間斷。
有一天，切爾西發(fā)高燒，在等車的時(shí)候，她昏倒了。切爾西生病的消息很快就傳遍了整個(gè)安比斯鎮(zhèn)，鎮(zhèn)上能來看她的人都來了，他們聚集在醫(yī)院的門口，誰也不肯離去。
有位記者恰好看到了這感人的場面。于是切爾西的事跡見諸報(bào)端，整個(gè)美國都感動了。
不久，美國國會通過了一條新的法律：在運(yùn)營時(shí)間內(nèi)，公交車司機(jī)每到一站必須停車，不得拒載，否則將被罰款1000美元或判處10天監(jiān)禁。從此，居住在安比斯的黑人有了法律的保障，他們再也不用擔(dān)心被白人司機(jī)拒載了。
為了表示對切爾西的感激，小鎮(zhèn)決定將等車的小站命名為切爾西站，并且在那里為切爾西建了一座銅像，一直到現(xiàn)在，每天早晨都會有人主動去擦拭切爾西銅像，像完成一個(gè)宗教儀式般莊嚴(yán)。
一個(gè)倉庫看管員贏得了許多國家總統(tǒng)都無法得到的尊敬和愛戴，這不能不說是一個(gè)奇跡。而這個(gè)奇跡的創(chuàng)造者就是愛dd罄盡一生，摒棄一切高低貴賤，竭盡所能的愛。如此，一個(gè)生命不管多么卑微，他都能散發(fā)出太陽般的光芒，溫暖他人，也溫暖自己。
贏得顧客的心讀后感篇十一
“一本好書，就是你的一個(gè)好朋友?！辈挥浀檬悄膫€(gè)哲人的名言，但是這句話卻是真理。為了調(diào)動大家讀書的積極性和自覺性，近日，我們搞了一個(gè)讀書計(jì)劃，每個(gè)人在一個(gè)月內(nèi)必須讀一本書，然后寫出感受與大家共同分享，我自己讀了二本書，其中一本書是《態(tài)度決定一切》，因?yàn)榱硪槐緯杞o了同事，所以自己就寫了這一本書的讀后感，看完這本書自己真的深有感觸，這是一本極具價(jià)值的書，它能迅速提高我們對生活的感知，并幫助我們確立和提升自己的人生定位。態(tài)度決定一切，做任何事情我們必須有積極的態(tài)度，并且付出積極的行動才可以成功。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生?！稇B(tài)度決定一切》這本書中沒有泛泛地說大道理，每每要闡明作者的某個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，都是引用發(fā)生在作者身邊的一個(gè)實(shí)例，例子雖然簡單但是寓意深刻，發(fā)人深省?？偨Y(jié)全書，我覺得這本書的作用是讓生活沒有方向的人重新找到自己的人生目標(biāo)，讓面對逆境的朋友重新找到克服困難勇氣和信心。
《態(tài)度決定一切》一書中特別強(qiáng)調(diào)了積極思維、積極態(tài)度?！叭松膹?qiáng)者是具有積極思維的人，他遇到困難，決不會恐慌。因?yàn)樗绬栴}本身就有解決之道，問題越困難，他本身就越要有強(qiáng)大的韌性，依然面對，理性地處理，才能獲得最好的結(jié)果”。“不畏懼地面對困難，毅然出擊，就必能確實(shí)捕捉問題，創(chuàng)造美好的結(jié)果”。要成為人生的強(qiáng)者，我們要具有積極思維、積極態(tài)度，也就是說要有自信，一種發(fā)自內(nèi)心的自信。要相信自己，只要對自己不失望，充滿自信心，精神就不會崩潰，哪怕自己暫時(shí)面臨著多大的困難，也有可能戰(zhàn)勝困難而獲得成功。
在中國當(dāng)代的經(jīng)理人中，吳士宏無疑是極富傳奇色彩和個(gè)性魅力的成功女士。她從一個(gè)未受過正規(guī)高等教育，沒有任何背景的普通年輕女子，到ibm、微軟兩個(gè)巨型跨國公司的地區(qū)負(fù)責(zé)人。除了聰穎智慧、過人的口才外，她的過人膽識也就是自信是她成功的決定因素。進(jìn)入ibm之前的面試，吳士宏就顯示出初生牛犢不怕虎的精神，經(jīng)理問她：“你知道ibm是家怎樣的公司嗎？”“很抱歉，我不清楚?！眳鞘亢陮?shí)話實(shí)說?！澳悄阍趺粗滥阌匈Y格來ibm工作？”“你不用我，又怎能知道我沒有資格？”吳士宏脫口而出，這話自信十足，她接著說，她以前的同事和領(lǐng)導(dǎo)都相信她有能力做更多的事，她說能通過自學(xué)考試就是能力的證明，如果給她機(jī)會，她會證實(shí)她的能力和資格的。ibm公司或是別的公司如果用她一定不會后悔的。就這樣，她被告知：下周一上班！“天生我才必有用”，吳士宏充滿自信的言語給予主考官的，是一種信任和認(rèn)同感。也正是因?yàn)閰鞘亢瓿錆M自信的話語和今后對工作的積極態(tài)度，使她的工作業(yè)績脫穎而出，從而得到不斷晉升，從職員直至中國華南分公司總經(jīng)理、ibm中國銷售渠道總經(jīng)理、微軟（中國）公司總經(jīng)理以及后來的tcl集團(tuán)常務(wù)董事，副總裁。在《態(tài)度決定一切》的書中提到的每一個(gè)成功人物、事例，對我們來說可能顯得很虛、很空。但是吳士宏成功的事例卻是發(fā)生在我們自己的國度，其可信性是相當(dāng)高的而且是相當(dāng)實(shí)際的。其事例本身就是一個(gè)一直充滿自信而導(dǎo)致最終成功的標(biāo)準(zhǔn)模版。但是，在現(xiàn)實(shí)社會里，在我們身邊，很多人都缺乏這種自信?？吹胶妥约阂黄疬M(jìn)公司參加工作的人，甚至是比自己晚進(jìn)公司的人，有的迅速成為業(yè)務(wù)骨干，有的走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，而自己卻仍在老地方徘徊不前，出現(xiàn)這種局面，確實(shí)會影響自己的自信。究其原因，就是缺乏自信和積極思維，并且在努力學(xué)習(xí)和堅(jiān)定決心方面不能全力以赴。“這個(gè)世界對竭盡所能的人報(bào)以的是陽光大道，對于只出一半力氣的人給予的是彎曲小徑?！?BR> 看完《態(tài)度決定一切》一書，我從中得到了很大的啟示。人本來都處于變化之中，現(xiàn)實(shí)生活中的如果出現(xiàn)不如意之時(shí)，我們不應(yīng)對自己缺乏信心，因?yàn)橐坏┪覀儫o法自我控制或者永遠(yuǎn)無法忘懷失敗，都無法作根本的自我改造?！笆棺约河肋h(yuǎn)處在悲慘狀態(tài)，實(shí)在是一件很愚昧的事”。只要我們敢于面對現(xiàn)實(shí)、面對各種困難，總會找到解決方法。我們從心里肯定自己，養(yǎng)成積極思考的習(xí)慣，用徹底的思考來加以克服問題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發(fā)揮出創(chuàng)造力。只有在心中存著積極思考的習(xí)慣，擁有積極思維，我們才能對任何困難都充滿自信。
正確認(rèn)識自己，全面地看待他人和自己，不要太在乎他人的看法或想法。他人的看法或想法往往存在片面性，引起不必要的自卑感。我們只要將做不好的事，反復(fù)多做幾次，我們就會慢慢熟悉，事情就能完成得很好，多給自己鼓勵(lì)，相信自己有這個(gè)能力。世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。工作本身沒有卑賤之分，面對工作的態(tài)度卻有高低之別，收獲是成功還是失敗，在于你擁有怎樣的態(tài)度。在公司里，員工與員工之間在競爭智慧和能力的同時(shí)，也在競爭態(tài)度。一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。
在人生的道路上，總會遇到這樣那樣的艱難困險(xiǎn)，我們也應(yīng)具有“決不輕言放棄”的態(tài)度和信念，而且還應(yīng)該辯證地看待問題，用積極樂觀的思維去解決問題、審時(shí)度勢。因此，增強(qiáng)自信心，就能消除自卑感，就感覺自己是多么自信！在拾回自信的同時(shí)工作方面就能大展宏圖。
贏得顧客的心讀后感篇十二
讀什么呢?對，我們既然曾經(jīng)在黨旗下宣誓“把一切獻(xiàn)給黨”，那么我就來讀讀報(bào)告文學(xué)《把一切獻(xiàn)給黨》吧!把一切獻(xiàn)給黨，不管是在戰(zhàn)爭年代，還是在和平時(shí)期，都是一個(gè)真正的共產(chǎn)黨員的誓言!這是我們建國后的一本革命回憶錄，也是被稱做“中國的保爾”的吳運(yùn)鐸同志的自傳，是曾經(jīng)在五、六十年代非常受廣大青年喜歡的一本書，只是這三、四十年來，很少有人提起了，讀的人似乎也不多了。我不知道現(xiàn)在我提起讀此書，會不會有人嘲笑我落伍，但是書中的主人公吳運(yùn)鐸，真是讓我永遠(yuǎn)難忘一位英雄!無論別人如何評價(jià)，我還是非常敬佩他的!
我讀完了這本書，感受到了吳運(yùn)鐸同志的堅(jiān)強(qiáng)和勇敢!他刻苦頑強(qiáng)的精神，實(shí)在令我感動!從他身上，我懂得了什么叫把一切獻(xiàn)給黨?這不是一句空話，它是有具體和實(shí)在內(nèi)容的!在改革開放的今天，我們依然要堅(jiān)持“把一切獻(xiàn)給黨”這個(gè)偉大的信念，我們每一個(gè)中國共產(chǎn)黨黨員都是黨的兒子，是黨哺育了我們，是黨培養(yǎng)和造就了我們，我們所取得的每一個(gè)勝利，每一次前進(jìn)，都離不開黨的關(guān)懷、培養(yǎng)和支持、鼓勵(lì)。所以我一定要抱定了為共產(chǎn)主義理想的實(shí)現(xiàn)而奮斗的目標(biāo)。
作為一個(gè)已經(jīng)退休的黨員，我今天已經(jīng)做不了什么大事情了，我只是平凡地度過自己的每一天。但是，我也沒有必要因?yàn)榻】挡缓瞄L吁短嘆地?zé)o比悲觀，學(xué)學(xué)千千萬萬共產(chǎn)黨員的堅(jiān)強(qiáng)精神吧!就讓吳運(yùn)鐸身殘志不殘的精神陪伴自己度過余生歲月吧!
贏得顧客的心讀后感篇十三
《態(tài)度決定一切》是美國著名的哲學(xué)家、大演說家羅曼·皮爾的作品，讀后感受頗深，受益非淺，我認(rèn)為這是一本不可多得的好書。書中共分十一部分闡述了態(tài)度在人的一生中的重要性，即設(shè)定目標(biāo)、信念的力量、樂觀主義、積極思考的力量、命運(yùn)的法則、把握今天、克服失敗、語言的力量、思考與健康、自我改造、自我實(shí)現(xiàn)。本書并未去尋求高深的學(xué)說，而是用簡明易懂的道理和大量的真實(shí)事例，深刻分析人性的弱點(diǎn)，幫助人們迅速改善不利的環(huán)境。所用這些論述都很有說服力，有什么樣的態(tài)度就有什么樣的人生。人的一生中緊要處只有幾步，如何使自己的生命更有意義，成為一個(gè)成功的人，一個(gè)真正的幸福人，是這本書給我的深刻啟發(fā)。對于我們每個(gè)人來說，面對平凡的生活、平凡的工作，采取或積極或消極的態(tài)度會深刻的影響我們的一生。
在閱讀過程中，我深深地被書中闡釋的人生道理所吸引，不由自主地把書中所說的各種信念與自己當(dāng)前的生活、工作狀態(tài)相比較，希望從中找出自己思想狀態(tài)的差距之處。書中強(qiáng)調(diào)了積極的態(tài)度和信念的重要性，認(rèn)為懷有何種信念遠(yuǎn)比擁有才能更重要。憑借思想、信仰、對自身能力的自信，就能激發(fā)出意想不到的潛能。前人認(rèn)為，成功依賴于某種天才，某種魔力，某些我們不具備的東西；今人則認(rèn)為人生的成功依靠“關(guān)系”、依靠機(jī)會，甚至靠一些不正當(dāng)?shù)氖侄?。這本書卻深刻的告訴我們，其實(shí)成功的因素掌握在我們自己手中，一個(gè)人能飛多高、走多遠(yuǎn)，并非由人的其他因素決定，而是由他自己的態(tài)度、自己所定的目標(biāo)所制約。事實(shí)上，這種憑借積極的態(tài)度和信念，使平凡的人做成不平凡事業(yè)的例子并不缺乏。18美國和西班牙因古巴獨(dú)立發(fā)生了戰(zhàn)爭，美國必須跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞將軍取的聯(lián)系，而加西亞將軍一直隱蔽在古巴山區(qū)的叢林里，沒有人知道他的確切地點(diǎn)，所以把信帶給加西亞將軍幾乎是一件不可能完成的的任務(wù)，沒有誰自告奮勇愿意去送信，有人推薦了羅文—一名年輕的中尉。接到這個(gè)使命后，羅文把信揣好后簡單收拾一下就上路了，至于他自己如何從美國到達(dá)古巴、如何深入?yún)擦帧⒎皆綆X，歷盡千難萬險(xiǎn)無人得知，但他最后成功地把總統(tǒng)的信交給加西亞將軍。面對并非驚天動地的工作，抱著積極進(jìn)取的工作態(tài)度，無論多么困難都抱有必勝的信心和堅(jiān)定的信念，這是羅文得以成功的保證。對當(dāng)今社會而言尤為可貴的是“羅文”這樣的人：無論領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)多么艱巨從來不推托、逃避，工作無論遇到多大的困難從不用來作為借口，一心一意干好自己的工作、完成自己的任務(wù)，碰到問題自己去解決、困難險(xiǎn)阻自己去克服，對工作任務(wù)從來不抱怨、哀嘆。這也深刻說明了面對工作任務(wù)之所以能夠成功或者失敗的差別在于：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，始終保持著積極進(jìn)取的工作態(tài)度；而失敗者恰恰相反。
態(tài)度是人對某種現(xiàn)象或事情相對穩(wěn)定的心理傾向。人的態(tài)度有三種成份：認(rèn)知、情感、行為，這三者的有機(jī)統(tǒng)一構(gòu)成了一個(gè)完整的態(tài)度。人的幸與不幸由這個(gè)人的想法來決定，我們依據(jù)自己的思維模式來思考，也生活在由思維創(chuàng)造出的世界里，因此如果想獲得永遠(yuǎn)的幸福，就必須努力保持積極幸福的思考。只要在心里存著積極的思想，必能在內(nèi)心強(qiáng)行開拓出一條道路，每天堅(jiān)持不懈，采取更強(qiáng)烈的思考法則，心里的道路終會越來越寬，最終沖破消極思維的藩籬，于是在心里，積極思維便占據(jù)了優(yōu)勢地位，成為積極的人生態(tài)度。一個(gè)人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。我們的工作，就是我們的生命的投影。它的美與丑、可愛與可憎，全操縱于我們手中。
一個(gè)人對工作的態(tài)度，和他本人的性情以及做事的才能有著密切的聯(lián)系，因此一個(gè)人在工作中表現(xiàn)出來的狀態(tài)也會反映出他的人生態(tài)度。如果一個(gè)人輕視自己的工作，覺得無所謂，甚至抱怨工作辛苦，他在工作中就會敷衍塞責(zé)、得過且過，那么他肯定不會把工作做好；假使一個(gè)人對工作是被動的而非自動的，假使他對工作感覺到厭惡；假使他對于工作沒有熱誠和愛好之心，不能使工作成為一種喜愛，而只覺得其為一種苦役；那么在這個(gè)世界上，他一定不會有很大作為的。一個(gè)積極思維，天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，無論他眼下從事著什么樣的工作，都會認(rèn)為自己的工作是一次自己人生的鍛煉機(jī)會，是自身的一次歷練，無論工作如何低微，他都會保持著積極的工作態(tài)度，并懷著深切的興趣。對工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險(xiǎn)阻，都會像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個(gè)洗馬桶最優(yōu)秀的人！
在我們的周圍也有一些這樣的人，滿足于混日子，工作敷衍了事，過一天算一天，日復(fù)一日年復(fù)一年浪費(fèi)自己寶貴的青春、生命、大好前程；他們對工作沒有信心，相信無過便是功，思想上不求上進(jìn)，工作中畏難懼險(xiǎn)。這對他自身來說，是人生前途的喪失。端正工作態(tài)度，建立積極向上的工作熱情，愛現(xiàn)在所從事的工作是極為重要的，熱愛它才能更熱心地投入。越是如此，就越會得到很大的回報(bào)。常常有這樣的情況：在同樣的公司做著同樣的工作，有些人多年以后還是做著同樣的工作，甚至被炒了魷魚，有些人卻不斷前進(jìn)，在公司里的地位日益上升，成為公司不可缺少的人物，這其中的奧秘用一句話概括起來就是“態(tài)度決定一切”。
《態(tài)度決定一切》這本書反復(fù)強(qiáng)調(diào)積極態(tài)度的重要性，羅曼·皮爾給我們的忠告：如果你現(xiàn)在對工作沒有熱情，應(yīng)該馬上全力以赴地投入其中。你能投入多少，潛伏在你體內(nèi)的幸福感就會像波浪般地涌出多少。最重要的就是發(fā)現(xiàn)自我、了解自我、相信自我，一心一意地投入。這樣，人生才會如你所想的，變得光彩而滿足。因此我們要有積極的態(tài)度，以積極的態(tài)度來面對工作，我們要實(shí)事求是，要發(fā)現(xiàn)自身的不足，改變態(tài)度，適應(yīng)環(huán)境的改變。因此，記住這句話，“態(tài)度決定一切”，有了好的態(tài)度，才能有好的結(jié)果，這樣我們才能以全新的精神面貌投入到工作中去。成功是因?yàn)閼B(tài)度，幸福與快樂也取決于個(gè)人態(tài)度。一個(gè)人只要改變內(nèi)在的心態(tài)，就可以改變外在的生活環(huán)境和生存狀態(tài)，態(tài)度決定著人生的成?。何覀冊鯓訉Υ?，生活就怎樣對待我們。這是我讀《態(tài)度決定人生》最大的收獲。
贏得顧客的心讀后感篇十四
近段時(shí)間由于種種原因，心情比較抑郁煩躁，很想讓自己放松一下，看書便成了最佳選擇。一次非常偶然的機(jī)會，我看到了周續(xù)庚著的《準(zhǔn)備贏得一切》。印象中，這種鼓勵(lì)類書籍無非是作者以一種救世主的口吻，通過大量枯燥無味的說教來達(dá)到激勵(lì)別人的目的。此書不然，它完全顛覆了我的看法。
《準(zhǔn)備贏得一切》從講述“致加西亞的信”的主人公羅文的故事開始，分析了羅文的成功不僅僅源自于勤奮、敬業(yè)、忠誠和主動，最主要的是他進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，羅文精神的核心就是準(zhǔn)備。之后，作者引用大量生動的案例，向我們說明了這樣一個(gè)主題；每一項(xiàng)差錯(cuò)皆因準(zhǔn)備不足，每一項(xiàng)成功皆因準(zhǔn)備充分。準(zhǔn)備在做好任何一件事上都具有決定性的意義。很多人都羨慕比自己成功的人，總感到上天不公平，沒有比給自己這樣的機(jī)會，可是大家看到的只是他們成功的一面，在風(fēng)光背后，他們所作的種種努力和準(zhǔn)備，又有誰人去關(guān)注?！笆獠恢绻麤]有準(zhǔn)備，機(jī)會來到你的面前，你也會因?yàn)闊o法識別而對它視而不見，最終失之交臂?！背Ｂ犎苏f：“機(jī)會總是青睞有準(zhǔn)備的人。”要有所準(zhǔn)備，更要會做準(zhǔn)備。一個(gè)擅做準(zhǔn)備的人，就是距離成功最近的人，許多人工作效率低下，是因?yàn)樗麄兺汛罅康臅r(shí)間和精力浪費(fèi)在了漫無目的'、毫無價(jià)值的準(zhǔn)備工作中了。準(zhǔn)備必須有明確的方向與目標(biāo)，盲目的準(zhǔn)備只會徒勞無功。有目標(biāo)的準(zhǔn)備，意味著從一開始你就清楚地明白自己需要什么，要達(dá)到什么目的，這樣才能有針對性地將工作集中到一點(diǎn)上，準(zhǔn)備才有的放矢，成功才會觸手可及。
在這個(gè)知識經(jīng)濟(jì)和信息化迅猛發(fā)展，社會競爭日益激烈的時(shí)代，我唯一能做的，就是安下心來，為自己設(shè)定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)地為這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做好準(zhǔn)備，爭取每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。所以，有準(zhǔn)備才會有未來。
贏得顧客的心讀后感篇十五
《主動超越一切》讀后感
讀完了《主動超越一切》這本書，掩卷沉思，一種強(qiáng)烈的沖動促使我一吐為快。我在想，在這個(gè)競爭激烈的社會里，價(jià)值觀、人生觀，工作的責(zé)任感，敬業(yè)愛崗的精神體現(xiàn)在何處？人際關(guān)系如何怎樣和諧相處，關(guān)心下屬如何以誠相待，面對挫折該如何從困境中走出來，讓自己重新走一回？其實(shí)，答案就在自己手中，只要輕輕地翻動每一頁，書中的闡述娓娓道來。編者用八個(gè)章節(jié)，較為詳細(xì)地講明了工作的能動性和努力的方向。像一個(gè)智者，又似一位哲人，引經(jīng)據(jù)典而又不落俗套，每一小節(jié)都講述了一個(gè)道理，每一小節(jié)都闡述人生真諦。不經(jīng)意間領(lǐng)悟出主動才能超越、忠誠才能贏得職位，責(zé)任之高尚、為人之道、處事之理。下面談一談我對《主動超越一切》的讀后感。
一、學(xué)會思考、善變，是我們工作和生活高質(zhì)量的重要保證。
作者在前言的敘述中，就用一個(gè)很好的事例：“每個(gè)人要想獲得成功就必須尋找一個(gè)合適的機(jī)會，可是有很多人因?yàn)楦鞣N各樣的原因最終失敗了，究其原因，就是因?yàn)樗麄儽粍恿?，一味地等待機(jī)會來，一味地期盼著上天的眷顧。其實(shí)，只要他們主動一些，再主動一些，一切都會變得與眾不同。”這一點(diǎn)，讓我對工作的重要性有了重新認(rèn)識。學(xué)會在工作中思考、善變，不僅是一種重要的人生態(tài)度，也是一種積極的工作態(tài)度。主動超越一，是講我們在工作、學(xué)習(xí)、生活中，要注重個(gè)人的言行，把握好機(jī)會，正確地審視自己，才能在社會、工作、生活中立足于不敗之地。有時(shí)，我們在工作中，只想到個(gè)人的得與失，工作積極性調(diào)動不起來，就像一潭死水，使工作沒有了情趣，枯燥乏味。你在單位就是一個(gè)小的集體，對工作沒有積極性和熱情，與同事不能和諧相處，遇事斤斤計(jì)較，心存嫉妒，這樣不利于自己工作，同時(shí)也給自己工作制造成障礙。工作和生活都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是責(zé)任，忽視了責(zé)任，你將在這個(gè)舞臺上得不到生存與發(fā)展。所以，每個(gè)人均應(yīng)樹立起與生活、工作最高奮斗目標(biāo)，適應(yīng)環(huán)境，勇敢地面對失敗與挫折。怎樣才能工作、生活、學(xué)習(xí)中超越自己？《主動超越一切》為我提供了答案：第一是對待工作要有熱情，只要有了熱情，就可以把枯燥乏味的工作變得生動有趣，自己的人生也會變得絢麗多彩；第二就是工作要有責(zé)任心，高度的責(zé)任感。心存責(zé)任是完成工作的前提和保證，只有把責(zé)任當(dāng)作一種使命來看待，才能出色地完成任務(wù)，甚至更好。第三是在任何時(shí)候都要保持對社會忠誠、對企業(yè)忠誠，樹立與企業(yè)共贏的觀念；第四是要主動搞好人際關(guān)系，就是要工作和生活中，盡可能地把自己融入到其中，發(fā)揮自己的長處，無論做什么事，都要以誠相待；第五是要身體力行，言而有信，這樣才能更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；第六是把敬業(yè)當(dāng)作一種使命，做到干一行，愛一行，專一行，這樣才能得到別人的尊敬和贊賞；第七是把自信是成功的一種態(tài)度，只有自信心具備了，工作才能發(fā)揮潛能，在平凡的工作崗位上作出不平凡的事情來；第八是面對挫折敢于擔(dān)當(dāng)和承受，在哪里跌倒就在哪里爬起，心里涌出勇敢的精神。
二、保持工作熱情，積極工作。
我們長期處在一個(gè)環(huán)境里，如此反復(fù)，在一個(gè)固定的程序，機(jī)械地去做事，被動地完成手中的工作。這樣日復(fù)一日的工作很容易令人的疲勞，甚至感到索然無味，從而對工作失去熱情，敷衍應(yīng)付，這樣一種工作狀態(tài)是不可取的`。讀完《主動超越一切》這本書，讓我深深的意識到任何一份工作，都要踏踏實(shí)實(shí)，從最底層做起，用心去做，把工作當(dāng)成一種興趣，產(chǎn)生感情、激發(fā)熱情，積極主動地去完成工作目標(biāo)。書中講到，熱情才能做得更好。事實(shí)上，熱情對于每個(gè)人都是一樣的，它是一種意識形態(tài)，當(dāng)你整個(gè)身心投入在這樣的狀態(tài)下，而又積極地去做，你的工作起來就不會單調(diào)，既而產(chǎn)生熱情。如何培養(yǎng)自己工作的熱情呢？我認(rèn)為：
首先是態(tài)度問題。我們思考問題，不能拿自己的思維方式去左右企業(yè)的發(fā)展，若不適應(yīng)你的所愿，思想就產(chǎn)生低落的情緒，總認(rèn)為，我為企業(yè)付出多少，就應(yīng)有多少的回報(bào)，若不達(dá)所愿，工作就感到枯燥乏味，由此對工作失去了熱情。所以，工作的好壞，主要看自己如何去做，怎樣爭取積極主動，擺正心態(tài)，端正工作態(tài)度。
其次是能力問題。能力決定工作價(jià)值、事業(yè)成敗。但能力要因人而異，有人適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，接受新生事物快，工作起來得心應(yīng)手，能出成果；同樣一份工作，有人理解能力差，對企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)深入了解不夠，做事緩慢，成功率低下。一人一事，某事某論，好壞標(biāo)準(zhǔn)，成功與否，只要自己盡力了，你就是最棒的。有時(shí)我們的努力，領(lǐng)導(dǎo)并沒有發(fā)現(xiàn)，但是不要沮喪，總有一天你會被發(fā)現(xiàn)，而且得到領(lǐng)導(dǎo)的重用和獎(jiǎng)賞。
再次就是工作要有規(guī)劃，有條有理，給自己制定新的目標(biāo)。書中《堅(jiān)定于目標(biāo)》一節(jié)說，目標(biāo)能夠激發(fā)人們的意志和激情，沒有明確的目標(biāo)，沒有為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，隨波逐流，就不能進(jìn)步，看不到自己的前途，最終將一事無成。制定目標(biāo)要長短結(jié)合，朝著這個(gè)目標(biāo)努力，這樣工作起來就有動力和沖勁。有了方向、有了動力，自然就能保持高漲的工作熱情。
作為淮南西站的一分子，我們每個(gè)人都應(yīng)該經(jīng)常問自己，我能為車站做些什么？我的工作熱情如何調(diào)動起來？這是我們的心態(tài)問題。當(dāng)你有了這種心態(tài)、這種態(tài)度，你工作上的煩惱就容易解決，熱情隨之高漲。
《主動超越一切》激人奮發(fā)，在今后的日常生活、工作中，我將保持飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，認(rèn)真做好每一件事，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)，對工作保持忠誠，將熱情和勤奮融入每天工作中，不斷提升自己的各方能力，全面造就自己，真正實(shí)現(xiàn)超越自我。
贏得顧客的心讀后感篇一
說到李鎮(zhèn)西，可以說我是他的潛在的粉絲。為什么說潛在？因?yàn)楣P者從不去標(biāo)榜誰，只要思維、做法合理，我誰都會聽。為什么說粉絲？因?yàn)楣P者很多年前都看了李鎮(zhèn)西的多本著作與聽過他的講座。
李鎮(zhèn)西，是當(dāng)代著名的教育家。他認(rèn)識人的第一句話就是“因?yàn)槲业拇嬖诙屇阈腋！?，他注重?shí)實(shí)在在的愛，是真愛，而不是面子工程的假愛。
他對青少年的早戀問題，是用思維引領(lǐng)孩子正確的戀愛觀，而不是生搬硬套去“棒打鴛鴦”。作為成年人的我們，要正確看待未成年人的愛慕心理，“人對異性的興趣”其實(shí)是正常的心理現(xiàn)象。
所以，李鎮(zhèn)西遇到中學(xué)生的戀愛現(xiàn)象，不是不管，而是巧管。什么叫做巧管？就是不傷害學(xué)生的自尊，盡量不要把孩子的“錯(cuò)誤”公之于眾，是與孩子分析當(dāng)前的奮斗與未來的目標(biāo)，不要在“青春的時(shí)間”做不奮斗的事情，不要讓時(shí)間錯(cuò)了位。
所以，李鎮(zhèn)西遇到學(xué)生戀愛，如遇到學(xué)生的親吻，他不是呵斥，而是故意把手中的教學(xué)資料輕輕地掉到地上，轉(zhuǎn)移孩子的注意力，然后再過后用其他的教育方式，給孩子進(jìn)行生涯規(guī)劃，思想通了萬事通，意識好了萬事才好奮斗。
李鎮(zhèn)西《用心靈贏取心靈》還有一個(gè)溝通的藝術(shù)，就是書面形式的溝通。與新班級的新同學(xué)好，還是自己女兒的教育，經(jīng)常用書信的形式溝通。新同學(xué)“未見其人，先感其心”，用愛的魅力自始自終開展愛的教育，愛的效果發(fā)揮到最好。
其實(shí)，本人現(xiàn)在也每天堅(jiān)持寫作，確實(shí)寫作可以把自己平常的言行舉止修補(bǔ)，可以讓日常生活表達(dá)不到的東西，用文字的凝煉可以傳達(dá)自己真正的意思。教兒育女，與人溝通，總會有思想的碰撞與矛盾的火花，但文字可以讓自己讓他人靜下心去融合。
如果寫作有什么好處？我覺得我的思想家人理解了，或者一些身邊愿意讀自己文章的同事與朋友理解了，理解我做人做事是屬于什么方式，背后的心里的聲音是什么。
我覺得我很多年前已經(jīng)在關(guān)注著李鎮(zhèn)西的教育靈魂，但真實(shí)的自己，還是愧對“鎮(zhèn)西教育思想”。愛無邊，更要包容去愛。
真正愛一個(gè)人，不在乎天天祝福他，而在于不斷包容他。因?yàn)榘荩怨膭?lì)才有更深的價(jià)值。包容一切大于所有的禮儀，這就是真愛。
愛不在形式，愛不在口頭，而是用愛心贏取愛心！
贏得顧客的心讀后感篇二
《顧客為什么購買》這本書，是行銷全球27個(gè)國家的銷售圣經(jīng)，目前已經(jīng)影響了數(shù)十家世界500強(qiáng)企業(yè)。
更是，電商和零售業(yè)*不希望競爭對手看到的書！
是噠，開店鋪，有著高高的租金，也有著高高的人員工資，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)那么發(fā)達(dá)和便利，導(dǎo)致店里的生意越來越難做，如何讓來到店里的人，都能滿載而回呢？
于是，這本書的作者告訴我們，如果你愿意
1、改善店鋪的購物環(huán)境，
2、提升購物的體驗(yàn)，
3、優(yōu)化購買流程，
4、設(shè)計(jì)高效的促銷政策
如此，店鋪的生意就不會難做，至少已經(jīng)開著店鋪的你，值得為此這么努力過。
例如：
1、養(yǎng)寵物是大人，而買狗餅干的事，恰恰是小孩子，因此，狗餅干應(yīng)該放在孩子夠得著的地方。
2、顧客在一個(gè)地方呆的越久，就有可能購物，因此，如何讓顧客在一個(gè)地方呆的久呢？書里說，在地上畫一個(gè)令小孩子玩的跳格子游戲，孩子走過，愛動的他就會玩一會，此時(shí)大人就會等待。
3、需要讓顧客從下車后，就盡快能放緩腳步，進(jìn)入購物的節(jié)奏。因此，商場就可以，在途中放置一些打折的物品，也可以派人打個(gè)輕松的問候招呼，還可以把進(jìn)商場的門設(shè)置的難推一些，或者掛個(gè)小門鈴，還或者，在門口擺上漂亮的鮮花，讓顧客放緩步伐。
4、等待時(shí)間越長，顧客就容易放下東西直接走人，如何縮短顧客的這種心理？1、可以告知等待的時(shí)長2、派人打個(gè)招呼，聊一會兒3、放卡通片4、播放有趣的廣告。。。。。
5、如何讓顧客走遍你店鋪的所有位置，因?yàn)樽咄?，購買的機(jī)會就多？那你需要讓顧客沿著你刻意的商品布置，每隔4到5米，就設(shè)計(jì)一個(gè)點(diǎn)亮。
6、哪種情況，購物量最多？女人和女人一起購物，女人和男人一起購物，女人和孩子一起購物，女人獨(dú)自購物。實(shí)驗(yàn)表明，女人和女人一起購物，購買量最大。因此要不要設(shè)計(jì)一個(gè)女人與女人一起來購物的促銷政策呢！
這本書，講了特別多、特別多，你不學(xué)習(xí)，可能你真不知道的實(shí)用技巧，你今天用，明天就會收到效果，恭喜你！
讀書是投資，是投資了自己的時(shí)間，獲取最大的多重收益，讓自己更有價(jià)值！
贏得顧客的心讀后感篇三
讀完了“用心靈贏得心靈”這篇文章，使我的心靈頗為震撼。李鎮(zhèn)西老師的愛是那樣的博大，那樣的無私，我深深地被他的人格魅力所折服。他那字里行間充滿的都是對學(xué)生的愛，是對教育的深入的思考，是不斷完善自我的學(xué)習(xí)。
李老師主張“用心靈贏得心靈”，愛學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界。而要走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須首先把自己當(dāng)朋友作學(xué)生的朋友，去感受他們的喜怒哀樂。確實(shí)，只有擁有一顆學(xué)生一樣的童心才能與學(xué)生走得更近，才能走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心深處，使教育活動以最小成本取得最大利益。其實(shí)，擁有童心并不是要求你一定要跟他們一起玩耍，而是只要你不要總以大人的眼光、心理去看待他們的言行、思想就行了。
從教學(xué)過程中，我也發(fā)現(xiàn)：擁有一顆愛心，真心付出，孩子們也同樣對你真心喜歡。愛心還表現(xiàn)于對孩子的贊美與寬容，尊重孩子的成功，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)的成績，不要吝嗇贊美，你會發(fā)現(xiàn)他們甜甜的微笑讓人陶醉，這種無名的愛融入彼此，也教育了他們要繼續(xù)努力爭取更好的成績；犯了過錯(cuò)，要細(xì)心教導(dǎo)，讓他們感受老師是因?yàn)閻鬯麄儾沤虒?dǎo)他們的，這種愛不需要言語來表達(dá)，他們也能感受到老師的一顆愛心，于是乎，他們就會注意下次類似的錯(cuò)誤。因?yàn)橛辛藧坌模尯⒆优幦?，改錯(cuò)，會發(fā)現(xiàn)，這樣的教育更有意義，也讓人更容易接受！當(dāng)孩子悲觀的時(shí)候，告訴他：你已經(jīng)開始走向成功了；當(dāng)孩子失敗的時(shí)候，告訴他：一切都可以重來；當(dāng)孩子怨恨時(shí)，告訴他：每個(gè)人都會出錯(cuò)的，寬容一些，對大家都有好處。也就是說，我們不僅需要有顆愛人的心，更要的是一顆智慧的愛心！
人心換人心，不管是在成人之間，小朋友之間，老師和學(xué)生之間更是如此。人心是肉長的，只要人與人之間互相溝通，互相體諒，我們的世界將變成美好的明天，如果我們老師與學(xué)生之間能夠心與心的交流，那種貓捉老鼠的游戲?qū)⒉粡?fù)存在，學(xué)生體諒老師的辛苦勞動，在思想上仰慕、敬佩老師，學(xué)生就有一種學(xué)習(xí)的動力，他將刻苦的學(xué)習(xí)，拿出好的成績，好的表現(xiàn)來回報(bào)老師，這就是心與心的交融。
我踏上工作崗位至今已經(jīng)快二十年了，對此感觸特深，家庭關(guān)系，社會關(guān)系，師生關(guān)系，每天都圍繞著我們。這些關(guān)系處理的好，對自己的教學(xué)工作，對自己的精神生活也是一種促進(jìn)。人的情緒影響著工作的激情。對學(xué)生的看法同時(shí)也影響著自己的工作的質(zhì)量。一個(gè)老師一天到晚陰沉著臉，學(xué)生會有什么心情愉快的投入到學(xué)習(xí)中，一個(gè)老師整天數(shù)落學(xué)生的不是，學(xué)生有心情學(xué)習(xí)嗎？誠然，我們教師每天也受情緒的影響，老師也是圣人，不是沒有情緒的，只是我們要善于克制自己的情緒，什么時(shí)候不能外露。發(fā)脾氣不是事，學(xué)生莫看他們歲數(shù)小，他們已經(jīng)有一定的思想，不敢當(dāng)著老師發(fā)表自己的觀點(diǎn)，但是他們小朋友之間卻善于發(fā)泄自己，吐露自己的心聲。
我們老師，特別是班主任，有時(shí)我們看到的只是表面，學(xué)生的心靈深處，并不完全了解，有的在校很優(yōu)秀的學(xué)生，在家卻是很任性，不管家長有能力還是沒能力，他們才不管，不理解家長的良苦用心，花錢大手大腳，根本不知道家長掙錢的辛苦，只要沒錢用了，大人不給，就在地下打滾，這就是家庭教育的失敗。家長不善于進(jìn)行養(yǎng)成教育，那老師在校不但是負(fù)責(zé)教好學(xué)生文化科學(xué)知識，更要注重思想品德教育，這對學(xué)生的未來起著決定性作用，那種只會死讀書的，不會適應(yīng)新時(shí)代的要求，所以不管是班主任，還是一個(gè)普通老師都要和學(xué)生交流，走進(jìn)他們的所想所思，獲得他們的信任，這樣，才有利于開展教學(xué)工作。
正如李老師所講：“我們要用兒童的眼睛去觀察，用兒童的耳朵去傾聽，用兒童的興趣去探尋，用兒童的情感去熱愛”。這樣和學(xué)生建立新型的師生關(guān)系，才談得上平等，談得上朋友般的關(guān)系。我們要尊重學(xué)生，對學(xué)生嚴(yán)格要求，并不是一味的體罰訓(xùn)斥學(xué)生，體罰學(xué)生我們在無意中剝奪了孩子的權(quán)利。特別是有的老師愛拖堂，看似是愛學(xué)生的表現(xiàn)，實(shí)際上剝奪了學(xué)生10分鐘的休息權(quán)利。作業(yè)做不好，罰學(xué)生寫10遍，20遍……實(shí)際上學(xué)生是特別討厭的，況且學(xué)生也不見得理解了該題，記住了準(zhǔn)確答案。所以我們愛學(xué)生的同時(shí)，又傷害著學(xué)生。
所以，教師在給學(xué)生愛時(shí)，要思考我們是否尊重了學(xué)生，對學(xué)生的身心是否有傷害，作為教育工作者我們要冥思苦想對學(xué)生最有益的學(xué)習(xí)方法來教育他們，讓他們健康的成長。
這篇文章所帶給我不僅是感動，更是震撼。有幸的是我還有漫長的教育旅程可供我去實(shí)踐、思考、探索。我會反觀自己與李鎮(zhèn)西老師之間的差距，走出淺薄，走出自滿，走近學(xué)生，走進(jìn)教育。我也會永遠(yuǎn)記住要用熱心、童心、愛心、耐心去做好教育。
贏得顧客的心讀后感篇四
稻盛和夫，作為世界公認(rèn)的成功企業(yè)家、經(jīng)營奇才，能將他畢生的想法、做法匯集成冊，無疑是每一個(gè)獲閱者的幸運(yùn)和福報(bào)。很感謝公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我也成為了幸運(yùn)者中的一個(gè)。在字字珠璣的閱讀中，自然而然地便聯(lián)想到了自己平常的生活和工作，不自覺地就進(jìn)行著對比和分析，契合的地方、不符合的地方以及各自的思想原因，感覺對自己的以往是一種檢閱，對自己的現(xiàn)在是一種洗禮，對自己的將來是一種指導(dǎo)。現(xiàn)在，我就以《京瓷哲學(xué)》第2章經(jīng)營要訣的閱讀感受為例，向大家分享一下我的感悟。
01、以心為本的經(jīng)營：為了公司的發(fā)展，每個(gè)人都竭盡全力。經(jīng)營者也不負(fù)眾望，拼命工作。員工們相互信任，不貪圖私利私欲。大家都以在這個(gè)公司工作為榮，盼公司發(fā)展壯大。用京瓷公司從無到有的事實(shí)，闡明“以心為本”讓員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮斗，才是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的支柱。
感受：合縱一直重視
企業(yè)文化
的建設(shè)和宣貫，就是異曲同工的“以心為本的經(jīng)營”。讓大家的思想意識，都統(tǒng)一到如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)這一大方向來。跟我們平時(shí)在工作中所說的要同心同德、風(fēng)雨兼程，都是契合的。讀后更加意識到將這些根植于每一個(gè)成員心中的重要性和意義，比人心更堅(jiān)固的東西并不存在，心在一起才最有戰(zhàn)斗力。
02、光明正大地追求利潤：追求利潤是企業(yè)的生存之道。在自由經(jīng)濟(jì)的市場環(huán)境中，由競爭結(jié)果決定的價(jià)格就是合理的價(jià)格，以這個(gè)價(jià)格賺得的利潤，就是正當(dāng)?shù)睦麧櫋Ｍ七M(jìn)合理化，提高附加值，才能增加利潤。不管在什么領(lǐng)域，勢必都要面對嚴(yán)酷的競爭，任由市場行使定價(jià)權(quán)。
感受：該篇的觀點(diǎn)，對以研發(fā)、制造、銷售于一體的合縱人來說體會更深。競爭結(jié)果決定的價(jià)格就是合理的價(jià)格，蘊(yùn)含了多少的內(nèi)容和必須：市場需求的準(zhǔn)確把握以及材料成本、制造成本、物流成本等的質(zhì)量管控的pk，就是價(jià)格的pk。要想價(jià)格合理、有競爭力，各種質(zhì)量的管控就必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閮r(jià)格是市場決定的、是競爭對手裁判的。只有我們每一個(gè)環(huán)節(jié)上的人都意識到這一點(diǎn)，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)把好關(guān)，才能讓我們的產(chǎn)品價(jià)格合理，有競爭力、有利潤。
03、遵循原理原則：公司的經(jīng)營應(yīng)該合乎情理，遵循道德。所有的事情，都應(yīng)該是在遵循原理原則的前提下做出決斷的。企業(yè)家做判斷時(shí)，必須遵守普遍性的道德準(zhǔn)則，把“作為人，何謂正確？”作為判斷基準(zhǔn)。
感受：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。同樣的一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，也必須建立一套完善的“規(guī)矩”，作為員工說話、行事的準(zhǔn)則。所以，公司應(yīng)運(yùn)而生的制定了各種規(guī)章制度和考核辦法，而且合縱人很幸運(yùn)，因?yàn)槲覀兊睦习鍎蓜傁壬褪且粋€(gè)遵循普遍性道德準(zhǔn)則的人，老祖先最質(zhì)樸的真善美觀念一直在指引他如何帶領(lǐng)我們拼搏，也讓客戶感受到合縱是一個(gè)可靠的、有原則的企業(yè)。
04、貫徹顧客至上主義：經(jīng)商的根本就是“無論如何都要取悅客戶”，極度重視技術(shù)研發(fā)，不斷創(chuàng)造出客戶期待的有價(jià)值的產(chǎn)品，全方位地滿足客戶的需求。企業(yè)持續(xù)的盈利和不斷的發(fā)展，是顧客至上主義的成果，也是努力取悅客戶的回報(bào)。
感受：合縱的研發(fā)中心是北京市級（省部級）技術(shù)中心，每年都重金投入各項(xiàng)研發(fā)。產(chǎn)品銷售秉承“讓利不讓市場”的真誠意愿，始終重視售前、售中、售后各個(gè)階段的相關(guān)服務(wù)，把客戶的購買體驗(yàn)及滿意度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。有力踐行了顧客至上的宗旨，這應(yīng)該就是公司能夠不斷持續(xù)發(fā)展壯大的一個(gè)根本原因。
05、以大家族主義開展經(jīng)營：不要把企業(yè)的人際關(guān)系視為利益相反的勞資關(guān)系，而應(yīng)該在公司內(nèi)構(gòu)建父母孩子、兄弟姐妹般的和諧關(guān)系。以大家族主義開展經(jīng)營，使公司上下團(tuán)結(jié)一致、互幫互助，但要注意避免對員工的盲目嬌慣。
感受：合縱互賞、團(tuán)結(jié)的
企業(yè)文化
和傳幫帶的協(xié)作模式，在一定程度上決定了人員之間是互幫互助的關(guān)系，績效的考核辦法又讓大家成了榮辱與共的利益共同體，既推行了大家族主義，又極大程度的避免了盲目嬌縱。當(dāng)然在和諧程度上還有很大的提升空間，需要我們都做有心人，把同事當(dāng)父母孩子、兄弟姐妹來對待，為公司大家族的和諧發(fā)展獻(xiàn)出自己滿滿的正能量。
贏得顧客的心讀后感篇五
非常感謝公司給提供此次機(jī)會以及《京瓷哲學(xué)》這本好書。書中稻盛和夫闡述了科學(xué)管理方法及經(jīng)營哲學(xué)，通過對該書的閱讀，個(gè)人感悟頗多。
首先，個(gè)人的思維方式及心態(tài)極其重要。正如稻盛和夫先生所說：人生的結(jié)果以及工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力。只有具備工作熱情、不斷提升自身的能力水平，加之正確的思維方式、正確的價(jià)值觀和態(tài)度，工作以及人生才能有更好的結(jié)果。
個(gè)人認(rèn)為，能力是可以培養(yǎng)的，而是否可以充滿熱情也受思維方式的影響，只有思維方式正確了，心態(tài)積極向上了，才能從每一件簡單的工作中找到工作的規(guī)律，才能從每一件充滿挑戰(zhàn)性的工作中看到成長。有了這種思維方式，才能從心底熱愛工作，才能對工作充滿熱情。用了正確的心態(tài)、用了對工作的熱情，才能在問題到來時(shí)冷靜地尋找到突破的思路和方法，才能順利地完成任務(wù)，從而獲得成功的喜悅和成就感。
競技游戲圈有一句話：游戲可以輸，但是心態(tài)不能炸。只有思維方式正確，只有心態(tài)端正，才能成功時(shí)不飄，失敗時(shí)不躁，才能堅(jiān)持到柳暗花明的時(shí)刻。
其次，變成一個(gè)漩渦的心。公司內(nèi)部的員工可以分為三類人：自我燃燒的人，即漩渦的心；可以燃燒的人，即可圍繞漩渦中心在外圍旋轉(zhuǎn)的人；點(diǎn)不著的人，即漩渦中心影響不到的地方。
對于我們個(gè)人來言，首先要堅(jiān)持讓自己成為自我燃燒的人，成為漩渦的核心。遇到問題時(shí)不推脫責(zé)任不退縮，敢于牽頭。只有成為漩渦的核心，才能影響和帶動周圍的人，才能體驗(yàn)到工作的快樂。而對于工作環(huán)境和工作氛圍的建設(shè)，成為漩渦的核心也至關(guān)重要。在工作環(huán)境中，無法做到每個(gè)人都理解和支持公司的經(jīng)營理念，就會導(dǎo)致內(nèi)部充斥著少數(shù)的雜音和抱怨，對于此類聲音，我們應(yīng)該努力堅(jiān)持自身的立場，通過自身的表率和感染，帶動那些抱怨的人變得積極向上。
第三，能力將來時(shí)以及設(shè)置高目標(biāo)。以前對于公司的年度方針中數(shù)據(jù)的設(shè)定，個(gè)人一直不理解，認(rèn)為是拍腦袋、無依據(jù)。通過此次閱讀，稻盛和夫先生提到了能力將來時(shí)，設(shè)置目標(biāo)時(shí)我們不能依據(jù)現(xiàn)有的能力狀態(tài)去判斷是否可以完成，因?yàn)槟芰κ强梢蕴嵘摹６催^來，貌似無法企及硬性指標(biāo)，又可以推動、督促我們自身能力的提升，最終的結(jié)果是自身能力提升了，而指標(biāo)也完成了。
對于日?；A(chǔ)管理，更應(yīng)該堅(jiān)持高目標(biāo)原則，制度流程不可以有特例，設(shè)立的原則絕不可因?yàn)槌涑庵碾s音就降低標(biāo)準(zhǔn)。如同破窗原理所說一樣：一個(gè)房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破。同樣，對于管理的要求，管理者心中會有一個(gè)潛意識的偏差接受范圍，執(zhí)行者心中會有一個(gè)試探范圍，因此每一次因?yàn)榄h(huán)境中少許的雜音和抱怨而被調(diào)低的管理要求，都依然無法保證要求百分百達(dá)成。就像公司提出來的，對于管理過程中異常要以“一次為問題，二次為事件，三次為重大事件”的原則嚴(yán)肅對待處理，才能有效地推動異常的減少。
第四，成本的過程管控和精細(xì)化核算。對于成本的核算公式，稻盛和夫先生強(qiáng)調(diào)成本的逆向推算：成本=售價(jià)—利潤，而非成本+利潤=售價(jià)。傳統(tǒng)的成本+目標(biāo)利潤=售價(jià)，會導(dǎo)致售價(jià)脫離市場及顧客的可接受心理范圍。如烏冬面館的老板一樣，為了追求目標(biāo)利潤而一味地死板地去提高售價(jià)，最終只能換來更加慘淡的業(yè)績。而對于大部分的非壟斷性行業(yè)和產(chǎn)品，實(shí)際運(yùn)營中售價(jià)的確定更多地受市場影響，過低過高都不可取，單純地靠提高售價(jià)來獲取利潤只會讓企業(yè)走向死亡。因此逆向降低內(nèi)部成本，才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化和維持企業(yè)生存的正確途徑。假設(shè)公司內(nèi)部費(fèi)用的產(chǎn)值比是80%，利潤率20%，那么降低一個(gè)點(diǎn)的內(nèi)部費(fèi)用，利潤將會提升5%。因此內(nèi)部成本的管控和費(fèi)用的降低是一件至關(guān)重要的大事。
第五，老板意識和現(xiàn)地現(xiàn)物。在《京瓷哲學(xué)》中稻盛和夫先生提出了人人都是經(jīng)營者、提出了全員參與、提出了核算意識等等，都要求企業(yè)員工擁有經(jīng)營者的意識，擁有老板的意識。個(gè)人認(rèn)為，只有從老板的角度、從企業(yè)的角度去思考，才能保證正確的出發(fā)點(diǎn)和方向。如近階段程序文件的修訂、流程的修訂、決策的建立以及日常解決問題對策的設(shè)立，都應(yīng)該從老板的角度、從企業(yè)的角度出發(fā)，一切以公司利益的最大化為基準(zhǔn)，絕不可以個(gè)人或本部門的利益為出發(fā)點(diǎn)。
對于管理措施的制定要以老板意識和企業(yè)利益至上，而對于改善要現(xiàn)地現(xiàn)物。生產(chǎn)的原點(diǎn)是現(xiàn)場，銷售的原點(diǎn)是客戶的現(xiàn)場。現(xiàn)場蘊(yùn)含著第一手信息，現(xiàn)場才是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的關(guān)鍵，脫離了現(xiàn)場，一切都只能淪為空中閣樓。因此我們要堅(jiān)持現(xiàn)地現(xiàn)物，堅(jiān)持現(xiàn)場主義，多下現(xiàn)場。
作為產(chǎn)品制造的第一線，我們一定要提高自身對產(chǎn)品質(zhì)量的要求和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自我標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自檢，爭取每一件不合格產(chǎn)品都不往下流。
贏得顧客的心讀后感篇六
春天，慢性子顧客來到了一家裁縫店。慢性子顧客一進(jìn)門就和裁縫說：“告訴你個(gè)秘密，我一個(gè)慢性子顧客?！?BR> 慢性子顧客放下一張布子說：“我跑了三家裁縫店，沒有一家讓我滿意，因?yàn)樗麄凂R上就可以交貨了。第一家說在夏天交貨，第二家說在秋天交貨，第三家還好點(diǎn)兒，說在冬天交貨。你讓我什么時(shí)候取貨？”
“就在春天?！辈每p說。
裁縫問：“那么，需要我做什么？”
顧客說：“做春裝吧?！?BR> 第二天顧客又來了，說：“改成短袖吧，讓我夏天在取貨?！?BR> 但裁縫控制不住自己的手，才到晚上就已經(jīng)把衣服改好了，又都被裁縫剪碎了。
到了夏天，顧客來取衣服了?？吹阶约旱囊路兂闪怂槠?，他火冒三丈地走了。
贏得顧客的心讀后感篇七
暑假里，老師推薦給我們一本精彩而又幽默的故事書---《慢性子裁縫和急性子顧客》。這本樂趣多多的書陪伴我度過了一個(gè)快樂的暑假。
讀完這一篇故事后，我深有感觸:一個(gè)人要想成功，可不是容易的，要付出比別人多十倍、甚至百倍的代價(jià)，才能邁入夢想的大門，若是能簡簡單單就成功，豈不是大家做什么事兒都不用刻苦努力，只做“白日夢”就行了。正如這篇故事告訴我們的道理:那些不認(rèn)真學(xué)習(xí)的人，我只能說：“少壯不努力、老大徒傷悲”啊！
贏得顧客的心讀后感篇八
中寫到“積極主動是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動地思考、積極地行動、勇于進(jìn)取。擁有這種心態(tài)的人始終堅(jiān)信：不論在任何情況下，自己總會有選擇的權(quán)利與機(jī)會?！蔽艺J(rèn)為積極主動就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運(yùn)牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們在接觸事物的過程之中不斷擴(kuò)大自己的認(rèn)知視野，在實(shí)踐中增長才干，并在積極主動的進(jìn)取中能夠接觸到更多的信息與資源?？突苍?jīng)說過“有兩種人決不會成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動做事的人；另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人?！辈环e極主動，消極等待的人，正是卡耐基所說的人。凡成功的人士做任何事情總是主動的，相反，做什么事情都是被動的人，終其一生是非常難有一番成就的。
現(xiàn)在市場的競爭，也就是人才的競爭，大浪淘沙，自己不努力只有被摒棄，任何單位或公司都希望用積極主動的員工，因?yàn)槲覀兊氖聵I(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動去爭取的。如果你主動行動起來，不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量。
只要我們主動起來就能走向成功，任何投機(jī)取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進(jìn)步。主動即是一種態(tài)度，也是一種可貴的'風(fēng)范，它反映在人的思維、行動以及整體的氣質(zhì)面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵(lì)自己，更大限度地促進(jìn)自我的潛能開發(fā)，最終走向我們?nèi)松哪繕?biāo)和成功。
一、學(xué)會思考、善變，是我們工作和生活高質(zhì)量的重要保證。
作者在前言的敘述中，就用一個(gè)很好的事例：“每個(gè)人要想獲得成功就必須尋找一個(gè)合適的機(jī)會，可是有很多人因?yàn)楦鞣N各樣的原因最終失敗了，究其原因，就是因?yàn)樗麄儽粍恿耍晃兜氐却龣C(jī)會來，一味地期盼著上天的眷顧。其實(shí)，只要他們主動一些，再主動一些，一切都會變得與眾不同?！边@一點(diǎn)，讓我對工作的重要性有了重新認(rèn)識。學(xué)會在工作中思考、善變，不僅是一種重要的人生態(tài)度，也是一種積極的工作態(tài)度。主動超越一，是講我們在工作、學(xué)習(xí)、生活中，要注重個(gè)人的言行，把握好機(jī)會，正確地審視自己，才能在社會、工作、生活中立足于不敗之地。有時(shí)，我們在工作中，只想到個(gè)人的得與失，工作積極性調(diào)動不起來，就像一潭死水，使工作沒有了情趣，枯燥乏味。你在單位就是一個(gè)小的集體，對工作沒有積極性和熱情，與同事不能和諧相處，遇事斤斤計(jì)較，心存嫉妒，這樣不利于自己工作，同時(shí)也給自己工作制造成障礙。工作和生活都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是責(zé)任，忽視了責(zé)任，你將在這個(gè)舞臺上得不到生存與發(fā)展。所以，每個(gè)人均應(yīng)樹立起與生活、工作最高奮斗目標(biāo)，適應(yīng)環(huán)境，勇敢地面對失敗與挫折。怎樣才能工作、生活、學(xué)習(xí)中超越自己？《主動超越一切》為我提供了答案：第一是對待工作要有熱情，只要有了熱情，就可以把枯燥乏味的工作變得生動有趣，自己的人生也會變得絢麗多彩；第二就是工作要有責(zé)任心，高度的責(zé)任感。心存責(zé)任是完成工作的前提和保證，只有把責(zé)任當(dāng)作一種使命來看待，才能出色地完成任務(wù)，甚至更好。第三是在任何時(shí)候都要保持對社會忠誠、對企業(yè)忠誠，樹立與企業(yè)共贏的觀念；第四是要主動搞好人際關(guān)系，就是要工作和生活中，盡可能地把自己融入到其中，發(fā)揮自己的長處，無論做什么事，都要以誠相待；第五是要身體力行，言而有信，這樣才能更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；第六是把敬業(yè)當(dāng)作一種使命，做到干一行，愛一行，專一行，這樣才能得到別人的尊敬和贊賞；第七是把自信是成功的一種態(tài)度，只有自信心具備了，工作才能發(fā)揮潛能，在平凡的工作崗位上作出不平凡的事情來；第八是面對挫折敢于擔(dān)當(dāng)和承受，在哪里跌倒就在哪里爬起，心里涌出勇敢的精神。
二、保持工作熱情，積極工作。
我們長期處在一個(gè)環(huán)境里，如此反復(fù)，在一個(gè)固定的程序，機(jī)械地去做事，被動地完成手中的工作。這樣日復(fù)一日的工作很容易令人的疲勞，甚至感到索然無味，從而對工作失去熱情，敷衍應(yīng)付，這樣一種工作狀態(tài)是不可取的。讀完《主動超越一切》這本書，讓我深深的意識到任何一份工作，都要踏踏實(shí)實(shí)，從最底層做起，用心去做，把工作當(dāng)成一種興趣，產(chǎn)生感情、激發(fā)熱情，積極主動地去完成工作目標(biāo)。書中講到，熱情才能做得更好。事實(shí)上，熱情對于每個(gè)人都是一樣的，它是一種意識形態(tài)，當(dāng)你整個(gè)身心投入在這樣的狀態(tài)下，而又積極地去做，你的工作起來就不會單調(diào)，既而產(chǎn)生熱情。如何培養(yǎng)自己工作的熱情呢？我認(rèn)為：
首先是態(tài)度問題。我們思考問題，不能拿自己的思維方式去左右企業(yè)的發(fā)展，若不適應(yīng)你的所愿，思想就產(chǎn)生低落的情緒，總認(rèn)為，我為企業(yè)付出多少，就應(yīng)有多少的回報(bào)，若不達(dá)所愿，工作就感到枯燥乏味，由此對工作失去了熱情。所以，工作的好壞，主要看自己如何去做，怎樣爭取積極主動，擺正心態(tài)，端正工作態(tài)度。
其次是能力問題。能力決定工作價(jià)值、事業(yè)成敗。但能力要因人而異，有人適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，接受新生事物快，工作起來得心應(yīng)手，能出成果；同樣一份工作，有人理解能力差，對企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)深入了解不夠，做事緩慢，成功率低下。一人一事，某事某論，好壞標(biāo)準(zhǔn)，成功與否，只要自己盡力了，你就是最棒的。有時(shí)我們的努力，領(lǐng)導(dǎo)并沒有發(fā)現(xiàn)，但是不要沮喪，總有一天你會被發(fā)現(xiàn)，而且得到領(lǐng)導(dǎo)的重用和獎(jiǎng)賞。
再次就是工作要有規(guī)劃，有條有理，給自己制定新的目標(biāo)。書中《堅(jiān)定于目標(biāo)》一節(jié)說，目標(biāo)能夠激發(fā)人們的意志和激情，沒有明確的目標(biāo)，沒有為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，隨波逐流，就不能進(jìn)步，看不到自己的前途，最終將一事無成。制定目標(biāo)要長短結(jié)合，朝著這個(gè)目標(biāo)努力，這樣工作起來就有動力和沖勁。有了方向、有了動力，自然就能保持高漲的工作熱情。
作為淮南西站的一分子，我們每個(gè)人都應(yīng)該經(jīng)常問自己，我能為車站做些什么？我的工作熱情如何調(diào)動起來？這是我們的心態(tài)問題。當(dāng)你有了這種心態(tài)、這種態(tài)度，你工作上的煩惱就容易解決，熱情隨之高漲。
贏得顧客的心讀后感篇九
積極主動是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動地思考、積極地行動、勇于進(jìn)取。擁有這種心態(tài)的人始終堅(jiān)信：不論在任何情況下，自己總會有選擇的權(quán)利與機(jī)會。“我認(rèn)為積極主動就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運(yùn)牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們在接觸事物的過程之中不斷擴(kuò)大自己的認(rèn)知視野，在實(shí)踐中增長才干，并在積極主動的進(jìn)取中能夠接觸到更多的信息與資源。卡耐基也曾經(jīng)說過”有兩種人決不會成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動做事的人;另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人?！安环e極主動，消極等待的人，正是卡耐基所說的人。凡成功的人士做任何事情總是主動的，相反，做什么事情都是被動的人，終其一生是非常難有一番成就的?？v觀古今中外人類發(fā)展的歷史，沒有哪一個(gè)人的成功不是主動爭取得來的;沒有哪一個(gè)人的屈辱不是在被動的忍讓中，在安于現(xiàn)狀的無所作為下來臨的。成功不是等來的，也不會從天而降，是我們主動爭取來的，它總是藏在一個(gè)個(gè)挫折和失敗的后面，守候一個(gè)不屈不撓的靈魂。
人生具有深刻的內(nèi)涵，它的意義在于對目標(biāo)和理想的孜孜追求，它的升華和幸福在于對生命過程的注重，在于對生命過程中遇到的困惑，繼而解決，繼而前進(jìn)，繼而不斷進(jìn)步，不斷充滿探索的精神，直到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主動使生命有了真正的價(jià)值和意義，任何投機(jī)取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進(jìn)步。主動是一種態(tài)度，更是一種可貴的風(fēng)范，它反映在人的思維、行動以及整體的氣質(zhì)面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵(lì)自己，更大限度地促進(jìn)自我的潛能開發(fā)。
天助自助者，說的就是主動!心動不如行動。希望什么，就主動去爭取，去促成它的發(fā)生。我們無法指望別人來實(shí)現(xiàn)我們的愿望，也不能指望一切都已經(jīng)成熟，然后輕松去摘取果實(shí)。永遠(yuǎn)不會有這樣的事情發(fā)生，要徹底打消這樣的念頭，然后立即行動起來。
本書先從被動的危害，后從主動的角度，對人生的方方面面展開闡述，讓人真正懂得生活其實(shí)就是活出自己的精彩，發(fā)揮自己的才干，主動追求自己的事業(yè)，自然而然地獲得自己的成功，而完全不必對別人唯唯諾諾，甚至低三下四。我們的人生短暫，不要被動地適應(yīng)，要最大限度地主動拿來，主動獲取。
本書挑選幾十則關(guān)于主動的名人經(jīng)典小故事，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，在目標(biāo)、機(jī)遇、心態(tài)等幾個(gè)方面總結(jié)了人們在逆境條件下所應(yīng)運(yùn)用的技巧方法。本書案例真實(shí)生動，感人肺腑，可讀性和啟發(fā)性強(qiáng)。智慧含金量高，可操作性大。擁有此書，一定能使你不斷完善自己，開啟你快樂、幸福、成功的人生，能為你到達(dá)成功的彼岸推波助瀾。
贏得顧客的心讀后感篇十
這是很多年前的故事。
在美國的波士頓有個(gè)名叫安比斯的小鎮(zhèn)，小鎮(zhèn)上居住的居民多數(shù)是黑人，小鎮(zhèn)上有很多人每天早晨都要坐公交車去波士頓上班。
公交車是每一小時(shí)才經(jīng)過一次安比斯站，而且公交車司機(jī)們有一個(gè)默契，有白人等車才會停下來，如果沒有白人等車，他們則完全不理會等車的'黑人便揚(yáng)長而去。
小鎮(zhèn)上有一位叫切爾西的白人女性，她是小鎮(zhèn)上的一個(gè)倉庫保管員。為了能讓鎮(zhèn)上的黑人坐上公交車，她每天早晨都會從家里來到車站，站在那里和黑人一起等公交車。她站在最前面最顯眼的位置，以便公交車司機(jī)能看見她這個(gè)白人。等公交車到站停下來，所有的黑人上車以后切爾西才轉(zhuǎn)身往回走，她還要趕到單位看守倉庫。切爾西每天如此從不間斷。
有一天，切爾西發(fā)高燒，在等車的時(shí)候，她昏倒了。切爾西生病的消息很快就傳遍了整個(gè)安比斯鎮(zhèn)，鎮(zhèn)上能來看她的人都來了，他們聚集在醫(yī)院的門口，誰也不肯離去。
有位記者恰好看到了這感人的場面。于是切爾西的事跡見諸報(bào)端，整個(gè)美國都感動了。
不久，美國國會通過了一條新的法律：在運(yùn)營時(shí)間內(nèi)，公交車司機(jī)每到一站必須停車，不得拒載，否則將被罰款1000美元或判處10天監(jiān)禁。從此，居住在安比斯的黑人有了法律的保障，他們再也不用擔(dān)心被白人司機(jī)拒載了。
為了表示對切爾西的感激，小鎮(zhèn)決定將等車的小站命名為切爾西站，并且在那里為切爾西建了一座銅像，一直到現(xiàn)在，每天早晨都會有人主動去擦拭切爾西銅像，像完成一個(gè)宗教儀式般莊嚴(yán)。
一個(gè)倉庫看管員贏得了許多國家總統(tǒng)都無法得到的尊敬和愛戴，這不能不說是一個(gè)奇跡。而這個(gè)奇跡的創(chuàng)造者就是愛dd罄盡一生，摒棄一切高低貴賤，竭盡所能的愛。如此，一個(gè)生命不管多么卑微，他都能散發(fā)出太陽般的光芒，溫暖他人，也溫暖自己。
贏得顧客的心讀后感篇十一
“一本好書，就是你的一個(gè)好朋友?！辈挥浀檬悄膫€(gè)哲人的名言，但是這句話卻是真理。為了調(diào)動大家讀書的積極性和自覺性，近日，我們搞了一個(gè)讀書計(jì)劃，每個(gè)人在一個(gè)月內(nèi)必須讀一本書，然后寫出感受與大家共同分享，我自己讀了二本書，其中一本書是《態(tài)度決定一切》，因?yàn)榱硪槐緯杞o了同事，所以自己就寫了這一本書的讀后感，看完這本書自己真的深有感觸，這是一本極具價(jià)值的書，它能迅速提高我們對生活的感知，并幫助我們確立和提升自己的人生定位。態(tài)度決定一切，做任何事情我們必須有積極的態(tài)度，并且付出積極的行動才可以成功。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生?！稇B(tài)度決定一切》這本書中沒有泛泛地說大道理，每每要闡明作者的某個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，都是引用發(fā)生在作者身邊的一個(gè)實(shí)例，例子雖然簡單但是寓意深刻，發(fā)人深省?？偨Y(jié)全書，我覺得這本書的作用是讓生活沒有方向的人重新找到自己的人生目標(biāo)，讓面對逆境的朋友重新找到克服困難勇氣和信心。
《態(tài)度決定一切》一書中特別強(qiáng)調(diào)了積極思維、積極態(tài)度?！叭松膹?qiáng)者是具有積極思維的人，他遇到困難，決不會恐慌。因?yàn)樗绬栴}本身就有解決之道，問題越困難，他本身就越要有強(qiáng)大的韌性，依然面對，理性地處理，才能獲得最好的結(jié)果”。“不畏懼地面對困難，毅然出擊，就必能確實(shí)捕捉問題，創(chuàng)造美好的結(jié)果”。要成為人生的強(qiáng)者，我們要具有積極思維、積極態(tài)度，也就是說要有自信，一種發(fā)自內(nèi)心的自信。要相信自己，只要對自己不失望，充滿自信心，精神就不會崩潰，哪怕自己暫時(shí)面臨著多大的困難，也有可能戰(zhàn)勝困難而獲得成功。
在中國當(dāng)代的經(jīng)理人中，吳士宏無疑是極富傳奇色彩和個(gè)性魅力的成功女士。她從一個(gè)未受過正規(guī)高等教育，沒有任何背景的普通年輕女子，到ibm、微軟兩個(gè)巨型跨國公司的地區(qū)負(fù)責(zé)人。除了聰穎智慧、過人的口才外，她的過人膽識也就是自信是她成功的決定因素。進(jìn)入ibm之前的面試，吳士宏就顯示出初生牛犢不怕虎的精神，經(jīng)理問她：“你知道ibm是家怎樣的公司嗎？”“很抱歉，我不清楚?！眳鞘亢陮?shí)話實(shí)說?！澳悄阍趺粗滥阌匈Y格來ibm工作？”“你不用我，又怎能知道我沒有資格？”吳士宏脫口而出，這話自信十足，她接著說，她以前的同事和領(lǐng)導(dǎo)都相信她有能力做更多的事，她說能通過自學(xué)考試就是能力的證明，如果給她機(jī)會，她會證實(shí)她的能力和資格的。ibm公司或是別的公司如果用她一定不會后悔的。就這樣，她被告知：下周一上班！“天生我才必有用”，吳士宏充滿自信的言語給予主考官的，是一種信任和認(rèn)同感。也正是因?yàn)閰鞘亢瓿錆M自信的話語和今后對工作的積極態(tài)度，使她的工作業(yè)績脫穎而出，從而得到不斷晉升，從職員直至中國華南分公司總經(jīng)理、ibm中國銷售渠道總經(jīng)理、微軟（中國）公司總經(jīng)理以及后來的tcl集團(tuán)常務(wù)董事，副總裁。在《態(tài)度決定一切》的書中提到的每一個(gè)成功人物、事例，對我們來說可能顯得很虛、很空。但是吳士宏成功的事例卻是發(fā)生在我們自己的國度，其可信性是相當(dāng)高的而且是相當(dāng)實(shí)際的。其事例本身就是一個(gè)一直充滿自信而導(dǎo)致最終成功的標(biāo)準(zhǔn)模版。但是，在現(xiàn)實(shí)社會里，在我們身邊，很多人都缺乏這種自信?？吹胶妥约阂黄疬M(jìn)公司參加工作的人，甚至是比自己晚進(jìn)公司的人，有的迅速成為業(yè)務(wù)骨干，有的走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，而自己卻仍在老地方徘徊不前，出現(xiàn)這種局面，確實(shí)會影響自己的自信。究其原因，就是缺乏自信和積極思維，并且在努力學(xué)習(xí)和堅(jiān)定決心方面不能全力以赴。“這個(gè)世界對竭盡所能的人報(bào)以的是陽光大道，對于只出一半力氣的人給予的是彎曲小徑?！?BR> 看完《態(tài)度決定一切》一書，我從中得到了很大的啟示。人本來都處于變化之中，現(xiàn)實(shí)生活中的如果出現(xiàn)不如意之時(shí)，我們不應(yīng)對自己缺乏信心，因?yàn)橐坏┪覀儫o法自我控制或者永遠(yuǎn)無法忘懷失敗，都無法作根本的自我改造?！笆棺约河肋h(yuǎn)處在悲慘狀態(tài)，實(shí)在是一件很愚昧的事”。只要我們敢于面對現(xiàn)實(shí)、面對各種困難，總會找到解決方法。我們從心里肯定自己，養(yǎng)成積極思考的習(xí)慣，用徹底的思考來加以克服問題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發(fā)揮出創(chuàng)造力。只有在心中存著積極思考的習(xí)慣，擁有積極思維，我們才能對任何困難都充滿自信。
正確認(rèn)識自己，全面地看待他人和自己，不要太在乎他人的看法或想法。他人的看法或想法往往存在片面性，引起不必要的自卑感。我們只要將做不好的事，反復(fù)多做幾次，我們就會慢慢熟悉，事情就能完成得很好，多給自己鼓勵(lì)，相信自己有這個(gè)能力。世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。工作本身沒有卑賤之分，面對工作的態(tài)度卻有高低之別，收獲是成功還是失敗，在于你擁有怎樣的態(tài)度。在公司里，員工與員工之間在競爭智慧和能力的同時(shí)，也在競爭態(tài)度。一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。
在人生的道路上，總會遇到這樣那樣的艱難困險(xiǎn)，我們也應(yīng)具有“決不輕言放棄”的態(tài)度和信念，而且還應(yīng)該辯證地看待問題，用積極樂觀的思維去解決問題、審時(shí)度勢。因此，增強(qiáng)自信心，就能消除自卑感，就感覺自己是多么自信！在拾回自信的同時(shí)工作方面就能大展宏圖。
贏得顧客的心讀后感篇十二
讀什么呢?對，我們既然曾經(jīng)在黨旗下宣誓“把一切獻(xiàn)給黨”，那么我就來讀讀報(bào)告文學(xué)《把一切獻(xiàn)給黨》吧!把一切獻(xiàn)給黨，不管是在戰(zhàn)爭年代，還是在和平時(shí)期，都是一個(gè)真正的共產(chǎn)黨員的誓言!這是我們建國后的一本革命回憶錄，也是被稱做“中國的保爾”的吳運(yùn)鐸同志的自傳，是曾經(jīng)在五、六十年代非常受廣大青年喜歡的一本書，只是這三、四十年來，很少有人提起了，讀的人似乎也不多了。我不知道現(xiàn)在我提起讀此書，會不會有人嘲笑我落伍，但是書中的主人公吳運(yùn)鐸，真是讓我永遠(yuǎn)難忘一位英雄!無論別人如何評價(jià)，我還是非常敬佩他的!
我讀完了這本書，感受到了吳運(yùn)鐸同志的堅(jiān)強(qiáng)和勇敢!他刻苦頑強(qiáng)的精神，實(shí)在令我感動!從他身上，我懂得了什么叫把一切獻(xiàn)給黨?這不是一句空話，它是有具體和實(shí)在內(nèi)容的!在改革開放的今天，我們依然要堅(jiān)持“把一切獻(xiàn)給黨”這個(gè)偉大的信念，我們每一個(gè)中國共產(chǎn)黨黨員都是黨的兒子，是黨哺育了我們，是黨培養(yǎng)和造就了我們，我們所取得的每一個(gè)勝利，每一次前進(jìn)，都離不開黨的關(guān)懷、培養(yǎng)和支持、鼓勵(lì)。所以我一定要抱定了為共產(chǎn)主義理想的實(shí)現(xiàn)而奮斗的目標(biāo)。
作為一個(gè)已經(jīng)退休的黨員，我今天已經(jīng)做不了什么大事情了，我只是平凡地度過自己的每一天。但是，我也沒有必要因?yàn)榻】挡缓瞄L吁短嘆地?zé)o比悲觀，學(xué)學(xué)千千萬萬共產(chǎn)黨員的堅(jiān)強(qiáng)精神吧!就讓吳運(yùn)鐸身殘志不殘的精神陪伴自己度過余生歲月吧!
贏得顧客的心讀后感篇十三
《態(tài)度決定一切》是美國著名的哲學(xué)家、大演說家羅曼·皮爾的作品，讀后感受頗深，受益非淺，我認(rèn)為這是一本不可多得的好書。書中共分十一部分闡述了態(tài)度在人的一生中的重要性，即設(shè)定目標(biāo)、信念的力量、樂觀主義、積極思考的力量、命運(yùn)的法則、把握今天、克服失敗、語言的力量、思考與健康、自我改造、自我實(shí)現(xiàn)。本書并未去尋求高深的學(xué)說，而是用簡明易懂的道理和大量的真實(shí)事例，深刻分析人性的弱點(diǎn)，幫助人們迅速改善不利的環(huán)境。所用這些論述都很有說服力，有什么樣的態(tài)度就有什么樣的人生。人的一生中緊要處只有幾步，如何使自己的生命更有意義，成為一個(gè)成功的人，一個(gè)真正的幸福人，是這本書給我的深刻啟發(fā)。對于我們每個(gè)人來說，面對平凡的生活、平凡的工作，采取或積極或消極的態(tài)度會深刻的影響我們的一生。
在閱讀過程中，我深深地被書中闡釋的人生道理所吸引，不由自主地把書中所說的各種信念與自己當(dāng)前的生活、工作狀態(tài)相比較，希望從中找出自己思想狀態(tài)的差距之處。書中強(qiáng)調(diào)了積極的態(tài)度和信念的重要性，認(rèn)為懷有何種信念遠(yuǎn)比擁有才能更重要。憑借思想、信仰、對自身能力的自信，就能激發(fā)出意想不到的潛能。前人認(rèn)為，成功依賴于某種天才，某種魔力，某些我們不具備的東西；今人則認(rèn)為人生的成功依靠“關(guān)系”、依靠機(jī)會，甚至靠一些不正當(dāng)?shù)氖侄?。這本書卻深刻的告訴我們，其實(shí)成功的因素掌握在我們自己手中，一個(gè)人能飛多高、走多遠(yuǎn)，并非由人的其他因素決定，而是由他自己的態(tài)度、自己所定的目標(biāo)所制約。事實(shí)上，這種憑借積極的態(tài)度和信念，使平凡的人做成不平凡事業(yè)的例子并不缺乏。18美國和西班牙因古巴獨(dú)立發(fā)生了戰(zhàn)爭，美國必須跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞將軍取的聯(lián)系，而加西亞將軍一直隱蔽在古巴山區(qū)的叢林里，沒有人知道他的確切地點(diǎn)，所以把信帶給加西亞將軍幾乎是一件不可能完成的的任務(wù)，沒有誰自告奮勇愿意去送信，有人推薦了羅文—一名年輕的中尉。接到這個(gè)使命后，羅文把信揣好后簡單收拾一下就上路了，至于他自己如何從美國到達(dá)古巴、如何深入?yún)擦帧⒎皆綆X，歷盡千難萬險(xiǎn)無人得知，但他最后成功地把總統(tǒng)的信交給加西亞將軍。面對并非驚天動地的工作，抱著積極進(jìn)取的工作態(tài)度，無論多么困難都抱有必勝的信心和堅(jiān)定的信念，這是羅文得以成功的保證。對當(dāng)今社會而言尤為可貴的是“羅文”這樣的人：無論領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)多么艱巨從來不推托、逃避，工作無論遇到多大的困難從不用來作為借口，一心一意干好自己的工作、完成自己的任務(wù)，碰到問題自己去解決、困難險(xiǎn)阻自己去克服，對工作任務(wù)從來不抱怨、哀嘆。這也深刻說明了面對工作任務(wù)之所以能夠成功或者失敗的差別在于：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，始終保持著積極進(jìn)取的工作態(tài)度；而失敗者恰恰相反。
態(tài)度是人對某種現(xiàn)象或事情相對穩(wěn)定的心理傾向。人的態(tài)度有三種成份：認(rèn)知、情感、行為，這三者的有機(jī)統(tǒng)一構(gòu)成了一個(gè)完整的態(tài)度。人的幸與不幸由這個(gè)人的想法來決定，我們依據(jù)自己的思維模式來思考，也生活在由思維創(chuàng)造出的世界里，因此如果想獲得永遠(yuǎn)的幸福，就必須努力保持積極幸福的思考。只要在心里存著積極的思想，必能在內(nèi)心強(qiáng)行開拓出一條道路，每天堅(jiān)持不懈，采取更強(qiáng)烈的思考法則，心里的道路終會越來越寬，最終沖破消極思維的藩籬，于是在心里，積極思維便占據(jù)了優(yōu)勢地位，成為積極的人生態(tài)度。一個(gè)人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。我們的工作，就是我們的生命的投影。它的美與丑、可愛與可憎，全操縱于我們手中。
一個(gè)人對工作的態(tài)度，和他本人的性情以及做事的才能有著密切的聯(lián)系，因此一個(gè)人在工作中表現(xiàn)出來的狀態(tài)也會反映出他的人生態(tài)度。如果一個(gè)人輕視自己的工作，覺得無所謂，甚至抱怨工作辛苦，他在工作中就會敷衍塞責(zé)、得過且過，那么他肯定不會把工作做好；假使一個(gè)人對工作是被動的而非自動的，假使他對工作感覺到厭惡；假使他對于工作沒有熱誠和愛好之心，不能使工作成為一種喜愛，而只覺得其為一種苦役；那么在這個(gè)世界上，他一定不會有很大作為的。一個(gè)積極思維，天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，無論他眼下從事著什么樣的工作，都會認(rèn)為自己的工作是一次自己人生的鍛煉機(jī)會，是自身的一次歷練，無論工作如何低微，他都會保持著積極的工作態(tài)度，并懷著深切的興趣。對工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險(xiǎn)阻，都會像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個(gè)洗馬桶最優(yōu)秀的人！
在我們的周圍也有一些這樣的人，滿足于混日子，工作敷衍了事，過一天算一天，日復(fù)一日年復(fù)一年浪費(fèi)自己寶貴的青春、生命、大好前程；他們對工作沒有信心，相信無過便是功，思想上不求上進(jìn)，工作中畏難懼險(xiǎn)。這對他自身來說，是人生前途的喪失。端正工作態(tài)度，建立積極向上的工作熱情，愛現(xiàn)在所從事的工作是極為重要的，熱愛它才能更熱心地投入。越是如此，就越會得到很大的回報(bào)。常常有這樣的情況：在同樣的公司做著同樣的工作，有些人多年以后還是做著同樣的工作，甚至被炒了魷魚，有些人卻不斷前進(jìn)，在公司里的地位日益上升，成為公司不可缺少的人物，這其中的奧秘用一句話概括起來就是“態(tài)度決定一切”。
《態(tài)度決定一切》這本書反復(fù)強(qiáng)調(diào)積極態(tài)度的重要性，羅曼·皮爾給我們的忠告：如果你現(xiàn)在對工作沒有熱情，應(yīng)該馬上全力以赴地投入其中。你能投入多少，潛伏在你體內(nèi)的幸福感就會像波浪般地涌出多少。最重要的就是發(fā)現(xiàn)自我、了解自我、相信自我，一心一意地投入。這樣，人生才會如你所想的，變得光彩而滿足。因此我們要有積極的態(tài)度，以積極的態(tài)度來面對工作，我們要實(shí)事求是，要發(fā)現(xiàn)自身的不足，改變態(tài)度，適應(yīng)環(huán)境的改變。因此，記住這句話，“態(tài)度決定一切”，有了好的態(tài)度，才能有好的結(jié)果，這樣我們才能以全新的精神面貌投入到工作中去。成功是因?yàn)閼B(tài)度，幸福與快樂也取決于個(gè)人態(tài)度。一個(gè)人只要改變內(nèi)在的心態(tài)，就可以改變外在的生活環(huán)境和生存狀態(tài)，態(tài)度決定著人生的成?。何覀冊鯓訉Υ?，生活就怎樣對待我們。這是我讀《態(tài)度決定人生》最大的收獲。
贏得顧客的心讀后感篇十四
近段時(shí)間由于種種原因，心情比較抑郁煩躁，很想讓自己放松一下，看書便成了最佳選擇。一次非常偶然的機(jī)會，我看到了周續(xù)庚著的《準(zhǔn)備贏得一切》。印象中，這種鼓勵(lì)類書籍無非是作者以一種救世主的口吻，通過大量枯燥無味的說教來達(dá)到激勵(lì)別人的目的。此書不然，它完全顛覆了我的看法。
《準(zhǔn)備贏得一切》從講述“致加西亞的信”的主人公羅文的故事開始，分析了羅文的成功不僅僅源自于勤奮、敬業(yè)、忠誠和主動，最主要的是他進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，羅文精神的核心就是準(zhǔn)備。之后，作者引用大量生動的案例，向我們說明了這樣一個(gè)主題；每一項(xiàng)差錯(cuò)皆因準(zhǔn)備不足，每一項(xiàng)成功皆因準(zhǔn)備充分。準(zhǔn)備在做好任何一件事上都具有決定性的意義。很多人都羨慕比自己成功的人，總感到上天不公平，沒有比給自己這樣的機(jī)會，可是大家看到的只是他們成功的一面，在風(fēng)光背后，他們所作的種種努力和準(zhǔn)備，又有誰人去關(guān)注?！笆獠恢绻麤]有準(zhǔn)備，機(jī)會來到你的面前，你也會因?yàn)闊o法識別而對它視而不見，最終失之交臂?！背Ｂ犎苏f：“機(jī)會總是青睞有準(zhǔn)備的人。”要有所準(zhǔn)備，更要會做準(zhǔn)備。一個(gè)擅做準(zhǔn)備的人，就是距離成功最近的人，許多人工作效率低下，是因?yàn)樗麄兺汛罅康臅r(shí)間和精力浪費(fèi)在了漫無目的'、毫無價(jià)值的準(zhǔn)備工作中了。準(zhǔn)備必須有明確的方向與目標(biāo)，盲目的準(zhǔn)備只會徒勞無功。有目標(biāo)的準(zhǔn)備，意味著從一開始你就清楚地明白自己需要什么，要達(dá)到什么目的，這樣才能有針對性地將工作集中到一點(diǎn)上，準(zhǔn)備才有的放矢，成功才會觸手可及。
在這個(gè)知識經(jīng)濟(jì)和信息化迅猛發(fā)展，社會競爭日益激烈的時(shí)代，我唯一能做的，就是安下心來，為自己設(shè)定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)地為這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做好準(zhǔn)備，爭取每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。所以，有準(zhǔn)備才會有未來。
贏得顧客的心讀后感篇十五
《主動超越一切》讀后感
讀完了《主動超越一切》這本書，掩卷沉思，一種強(qiáng)烈的沖動促使我一吐為快。我在想，在這個(gè)競爭激烈的社會里，價(jià)值觀、人生觀，工作的責(zé)任感，敬業(yè)愛崗的精神體現(xiàn)在何處？人際關(guān)系如何怎樣和諧相處，關(guān)心下屬如何以誠相待，面對挫折該如何從困境中走出來，讓自己重新走一回？其實(shí)，答案就在自己手中，只要輕輕地翻動每一頁，書中的闡述娓娓道來。編者用八個(gè)章節(jié)，較為詳細(xì)地講明了工作的能動性和努力的方向。像一個(gè)智者，又似一位哲人，引經(jīng)據(jù)典而又不落俗套，每一小節(jié)都講述了一個(gè)道理，每一小節(jié)都闡述人生真諦。不經(jīng)意間領(lǐng)悟出主動才能超越、忠誠才能贏得職位，責(zé)任之高尚、為人之道、處事之理。下面談一談我對《主動超越一切》的讀后感。
一、學(xué)會思考、善變，是我們工作和生活高質(zhì)量的重要保證。
作者在前言的敘述中，就用一個(gè)很好的事例：“每個(gè)人要想獲得成功就必須尋找一個(gè)合適的機(jī)會，可是有很多人因?yàn)楦鞣N各樣的原因最終失敗了，究其原因，就是因?yàn)樗麄儽粍恿?，一味地等待機(jī)會來，一味地期盼著上天的眷顧。其實(shí)，只要他們主動一些，再主動一些，一切都會變得與眾不同。”這一點(diǎn)，讓我對工作的重要性有了重新認(rèn)識。學(xué)會在工作中思考、善變，不僅是一種重要的人生態(tài)度，也是一種積極的工作態(tài)度。主動超越一，是講我們在工作、學(xué)習(xí)、生活中，要注重個(gè)人的言行，把握好機(jī)會，正確地審視自己，才能在社會、工作、生活中立足于不敗之地。有時(shí)，我們在工作中，只想到個(gè)人的得與失，工作積極性調(diào)動不起來，就像一潭死水，使工作沒有了情趣，枯燥乏味。你在單位就是一個(gè)小的集體，對工作沒有積極性和熱情，與同事不能和諧相處，遇事斤斤計(jì)較，心存嫉妒，這樣不利于自己工作，同時(shí)也給自己工作制造成障礙。工作和生活都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是責(zé)任，忽視了責(zé)任，你將在這個(gè)舞臺上得不到生存與發(fā)展。所以，每個(gè)人均應(yīng)樹立起與生活、工作最高奮斗目標(biāo)，適應(yīng)環(huán)境，勇敢地面對失敗與挫折。怎樣才能工作、生活、學(xué)習(xí)中超越自己？《主動超越一切》為我提供了答案：第一是對待工作要有熱情，只要有了熱情，就可以把枯燥乏味的工作變得生動有趣，自己的人生也會變得絢麗多彩；第二就是工作要有責(zé)任心，高度的責(zé)任感。心存責(zé)任是完成工作的前提和保證，只有把責(zé)任當(dāng)作一種使命來看待，才能出色地完成任務(wù)，甚至更好。第三是在任何時(shí)候都要保持對社會忠誠、對企業(yè)忠誠，樹立與企業(yè)共贏的觀念；第四是要主動搞好人際關(guān)系，就是要工作和生活中，盡可能地把自己融入到其中，發(fā)揮自己的長處，無論做什么事，都要以誠相待；第五是要身體力行，言而有信，這樣才能更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；第六是把敬業(yè)當(dāng)作一種使命，做到干一行，愛一行，專一行，這樣才能得到別人的尊敬和贊賞；第七是把自信是成功的一種態(tài)度，只有自信心具備了，工作才能發(fā)揮潛能，在平凡的工作崗位上作出不平凡的事情來；第八是面對挫折敢于擔(dān)當(dāng)和承受，在哪里跌倒就在哪里爬起，心里涌出勇敢的精神。
二、保持工作熱情，積極工作。
我們長期處在一個(gè)環(huán)境里，如此反復(fù)，在一個(gè)固定的程序，機(jī)械地去做事，被動地完成手中的工作。這樣日復(fù)一日的工作很容易令人的疲勞，甚至感到索然無味，從而對工作失去熱情，敷衍應(yīng)付，這樣一種工作狀態(tài)是不可取的`。讀完《主動超越一切》這本書，讓我深深的意識到任何一份工作，都要踏踏實(shí)實(shí)，從最底層做起，用心去做，把工作當(dāng)成一種興趣，產(chǎn)生感情、激發(fā)熱情，積極主動地去完成工作目標(biāo)。書中講到，熱情才能做得更好。事實(shí)上，熱情對于每個(gè)人都是一樣的，它是一種意識形態(tài)，當(dāng)你整個(gè)身心投入在這樣的狀態(tài)下，而又積極地去做，你的工作起來就不會單調(diào)，既而產(chǎn)生熱情。如何培養(yǎng)自己工作的熱情呢？我認(rèn)為：
首先是態(tài)度問題。我們思考問題，不能拿自己的思維方式去左右企業(yè)的發(fā)展，若不適應(yīng)你的所愿，思想就產(chǎn)生低落的情緒，總認(rèn)為，我為企業(yè)付出多少，就應(yīng)有多少的回報(bào)，若不達(dá)所愿，工作就感到枯燥乏味，由此對工作失去了熱情。所以，工作的好壞，主要看自己如何去做，怎樣爭取積極主動，擺正心態(tài)，端正工作態(tài)度。
其次是能力問題。能力決定工作價(jià)值、事業(yè)成敗。但能力要因人而異，有人適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，接受新生事物快，工作起來得心應(yīng)手，能出成果；同樣一份工作，有人理解能力差，對企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)深入了解不夠，做事緩慢，成功率低下。一人一事，某事某論，好壞標(biāo)準(zhǔn)，成功與否，只要自己盡力了，你就是最棒的。有時(shí)我們的努力，領(lǐng)導(dǎo)并沒有發(fā)現(xiàn)，但是不要沮喪，總有一天你會被發(fā)現(xiàn)，而且得到領(lǐng)導(dǎo)的重用和獎(jiǎng)賞。
再次就是工作要有規(guī)劃，有條有理，給自己制定新的目標(biāo)。書中《堅(jiān)定于目標(biāo)》一節(jié)說，目標(biāo)能夠激發(fā)人們的意志和激情，沒有明確的目標(biāo)，沒有為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，隨波逐流，就不能進(jìn)步，看不到自己的前途，最終將一事無成。制定目標(biāo)要長短結(jié)合，朝著這個(gè)目標(biāo)努力，這樣工作起來就有動力和沖勁。有了方向、有了動力，自然就能保持高漲的工作熱情。
作為淮南西站的一分子，我們每個(gè)人都應(yīng)該經(jīng)常問自己，我能為車站做些什么？我的工作熱情如何調(diào)動起來？這是我們的心態(tài)問題。當(dāng)你有了這種心態(tài)、這種態(tài)度，你工作上的煩惱就容易解決，熱情隨之高漲。
《主動超越一切》激人奮發(fā)，在今后的日常生活、工作中，我將保持飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，認(rèn)真做好每一件事，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)，對工作保持忠誠，將熱情和勤奮融入每天工作中，不斷提升自己的各方能力，全面造就自己，真正實(shí)現(xiàn)超越自我。