敘事是一種講述事件發(fā)展過程和情節(jié)的文學(xué)方式，通過編排故事結(jié)構(gòu)、塑造人物形象等來(lái)展現(xiàn)情節(jié)的起承轉(zhuǎn)合。合理安排篇章結(jié)構(gòu)，使得總結(jié)條理清晰、層次分明。總結(jié)范文中可以尋找到與自身情況相類似的案例，對(duì)照著寫作，會(huì)更加有針對(duì)性。
銀行工作人員工作心得篇一
在xx銀行工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲。現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說(shuō)過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入；對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋；在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)計(jì)劃：
1、積極尋找市場(chǎng)，了解市場(chǎng)；
4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
銀行工作人員工作心得篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是從畢業(yè)后就來(lái)到了銀行工作的，已經(jīng)在銀行工作一多個(gè)年頭了，從一個(gè)剛剛跨入校園的大學(xué)生，到現(xiàn)在的職場(chǎng)人，我已經(jīng)蛻變了很多，我根據(jù)自己的專業(yè)選擇了，與我專業(yè)相符的銀行來(lái)工作，在工作以來(lái)，我都堅(jiān)守著自己的崗位，我都努力做好自己的工作，坐在銀行窗口每年如一日的微笑的服務(wù)于廣大的人民群眾，為她們排憂解難，用自己的努力做好口碑傳播。
我來(lái)到銀行有了安生的工作，也有了一個(gè)穩(wěn)定的收入，這讓我感到高興，更是能夠在工作中施展拳腳，我把自己的專業(yè)知識(shí)都用在了工作中，讓我受益匪淺，我得到了鍛煉，得到了經(jīng)驗(yàn)，干事開闊了眼界，學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)，明白了很多的道理，我也從那時(shí)候開始一步步成長(zhǎng)到現(xiàn)在，我在銀行得到了銀行的幫助，得到過銀行的培訓(xùn)，因?yàn)槲以诠ぷ髦杏兴啡保y行安排我們一起接受培訓(xùn)，和我一起的都是一些經(jīng)驗(yàn)不足的人。
培訓(xùn)簡(jiǎn)短但是充實(shí)，培訓(xùn)的東西簡(jiǎn)單卻實(shí)用，我也一次又一次的努力付出，以圖回報(bào)銀行。
我因?yàn)橛惺切枰x職了，我也必須要離職，因?yàn)槲易约旱脑?，不是銀行待遇問題，也不是銀行的工作不好，而是我家里有事需要離開，或者離開這個(gè)城市，我也是不得已需要這樣做的。希望領(lǐng)導(dǎo)理解，我非常感謝銀行給我的一切，銀行讓我得到了成長(zhǎng)，讓我能夠不斷的進(jìn)步，更是讓我學(xué)到了很多的知識(shí)，學(xué)到了很多的工作方式，不但學(xué)到了做人的道理，也學(xué)會(huì)了交際，更是認(rèn)識(shí)到了更多的人，做得多也學(xué)的多，我在銀行得到了蛻變。
銀行成為我這些年來(lái)第二個(gè)家，我也珍惜也喜歡，但是我卻因?yàn)槲易约旱脑虿坏貌蛔龀鲞@樣的選擇，我還望領(lǐng)導(dǎo)能夠明白我的無(wú)奈，我需要離開公司也是為了我的家，也是不得以的做法。
我的崗位需要有人來(lái)接替，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快安排人手來(lái)接替我的工作，避免因?yàn)槲业耐蝗浑x開給銀行帶來(lái)工作壓力，我相信銀行的能量很大，愿意來(lái)到銀行工作的大有人在，只要銀行愿意招人，我還在工作崗位的時(shí)候一定會(huì)做好自己的工作任務(wù)，不會(huì)做任何不利的事情，我一定會(huì)堅(jiān)守到崗位的最后一刻，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快找到可以替換的`人，盡快來(lái)接收我的工作，也希望我能夠盡快離開。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
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銀行工作人員工作心得篇三
銀行工作人員簡(jiǎn)歷
簡(jiǎn)歷編號(hào)：884545性別：女
出生年月：保密文化程度：本科
期望工作種類：保險(xiǎn)翻譯期望工作地區(qū)：上海蘇州
工作類型：全職工作年限：在讀學(xué)生
戶口所在地：現(xiàn)居住地：江西南昌
已付費(fèi)企業(yè)點(diǎn)擊這里收藏該簡(jiǎn)歷如何購(gòu)買簡(jiǎn)歷
教育背景
時(shí)間學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷
2007/3-至今江西財(cái)經(jīng)大學(xué)金融本科
2007/3-至今
本科
2005/9-至今
本科
2005/9-至今江西財(cái)經(jīng)大學(xué)日語(yǔ)本科
專業(yè)描述:面向經(jīng)貿(mào)方向的日語(yǔ)專業(yè)。
工作經(jīng)驗(yàn)
時(shí)間：2008/8-2008/8
公司名稱：中國(guó)建設(shè)銀行江蘇省宜興市和橋支行
工作種類：銷售
工作描述：為客戶推薦建行產(chǎn)品，例如龍卡貸記卡、汽車消費(fèi)卡、pos機(jī)業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行等。
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)：熟練
日語(yǔ)：精通
所獲證書/所受嘉獎(jiǎng)/表彰及自我評(píng)價(jià)
校優(yōu)秀團(tuán)員
校優(yōu)秀團(tuán)干
校黨校優(yōu)秀學(xué)員
軍訓(xùn)先進(jìn)個(gè)人
(中國(guó)大學(xué)網(wǎng))
銀行工作人員工作心得篇四
銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，銀行工作人員面對(duì)許多日常工作和客戶需求，需要承擔(dān)較大的壓力。他們需要具備專業(yè)素養(yǎng)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)學(xué)習(xí)和探索新的工作方法和技巧。在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，銀行工作人員積累了許多心得體會(huì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)不僅積極推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也提升了銀行工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。
一、提高服務(wù)意識(shí)
銀行工作人員要時(shí)刻保持良好的服務(wù)意識(shí)，在日常接待客戶時(shí)要表現(xiàn)出熱情、耐心和專業(yè)的態(tài)度。在服務(wù)中要充分了解客戶需求，幫助客戶解決問題和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在銀行業(yè)務(wù)處理中，快速、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，確?？蛻糍Y金安全與資產(chǎn)保值。
二、認(rèn)真審查客戶資質(zhì)
在貸款、信用卡、基金等業(yè)務(wù)申請(qǐng)中，銀行工作人員應(yīng)認(rèn)真審核客戶資質(zhì)，提高風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，以最大限度的保證客戶利益和銀行自身利益。對(duì)于不符合要求的客戶，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行提示和建議，不要盲目發(fā)放各種貸款、信用卡等金融產(chǎn)品，從而保障銀行和客戶的雙重利益。
三、注重團(tuán)隊(duì)合作
銀行工作大多需要團(tuán)隊(duì)配合完成，成員之間的協(xié)作和支持意義重大。需要在日常工作中注重溝通和協(xié)作，了解和尊重團(tuán)隊(duì)成員，傳遞信息并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展，有效提高工作效率。團(tuán)隊(duì)合作能力的提升也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
四、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和變化，銀行工作人員需要不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，不斷掌握各類金融業(yè)務(wù)處理方法和技巧。通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐探索，提出敏銳問題并尋求創(chuàng)新與發(fā)展，切實(shí)推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的提升。
五、提高自身綜合素質(zhì)
銀行業(yè)務(wù)處理不僅需要精通業(yè)務(wù)知識(shí)，更需要具有良好的溝通能力、人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。銀行工作人員應(yīng)不斷提高自身各方面的綜合素質(zhì)，在職場(chǎng)中擁有廣闊的發(fā)展前景。在逐步提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展。
綜上所述，銀行工作人員的心得和體會(huì)，是不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和提升的過程?；ハ喾窒砼c學(xué)習(xí)，彼此借鑒，華麗轉(zhuǎn)身——是作為銀行工作人員的不懈追求。銀行工作人員應(yīng)時(shí)刻保持積極的工作態(tài)度，不斷完善自身的技能和素質(zhì)，積極適應(yīng)并引領(lǐng)銀行行業(yè)未來(lái)發(fā)展的潮流。
銀行工作人員工作心得篇五
8月17號(hào)我來(lái)到建行__支行報(bào)道，曾經(jīng)我也偶爾會(huì)來(lái)到這里，但這一次完全是不同的感覺。這里將是我今后工作的起點(diǎn)，同時(shí)也是我人生新的開始。
簡(jiǎn)單的報(bào)道后，我暫時(shí)被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù)，俗稱站大堂。新的工作開始，一切的感覺都是新奇，只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作。
在省行培訓(xùn)的時(shí)候就聽說(shuō)大堂經(jīng)理很忙，真當(dāng)我站在大堂中才有了切身的體會(huì)。剛開始跟在喬師傅后面，看著他在智慧柜員機(jī)上給客戶辦理各種業(yè)務(wù)、對(duì)客戶進(jìn)行不同的指引、回答客戶的不同咨詢，我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多，但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對(duì)單一，沒多久我也可以在智慧柜員機(jī)上開始給客戶辦理業(yè)務(wù)了。慢慢的我進(jìn)入了狀態(tài)，不停的應(yīng)對(duì)源源不斷的客戶，最后產(chǎn)生了慣性思維了，見到一位建行的員工張嘴就問：“您好，請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)？”不知不覺就到中午12點(diǎn)了，該下班了。回到家才感覺到了雙腳那個(gè)疼啊，才意識(shí)到一上午沒和一口水，在以前是不可想象的。
大堂的業(yè)務(wù)相對(duì)單一，總是在重復(fù)不停了話語(yǔ)和動(dòng)作。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容。最近正直大學(xué)新生開學(xué)前期，每天都有源源不斷的大學(xué)新生和父母來(lái)建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡，再加上__當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)，建行的人流量出奇的多。“對(duì)不起您稍等，辦完這個(gè)我就去幫您”幾乎是我說(shuō)的最多的一句話了，恨不得把我自己劈成多瓣來(lái)用。我記得有一天晨會(huì)說(shuō)，昨天自助發(fā)卡機(jī)共辦卡90多張，我自己都驚呆了！我感覺能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時(shí)間沒啥感覺，回到家后就感覺雙腿不聽使喚了，只想快點(diǎn)睡覺。
大堂工作雖然忙碌，但我總能從中體會(huì)到不一樣的快樂，尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務(wù)、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊，幾乎成為了我工作的動(dòng)力。同時(shí)深刻感覺到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠(yuǎn)，面對(duì)客戶的問題，我經(jīng)常無(wú)法回答，因?yàn)槲覍?duì)業(yè)務(wù)還很不熟悉。只能對(duì)客戶說(shuō)，對(duì)不起，這個(gè)我也不是很了解，麻煩您去問問這位師傅吧。每當(dāng)這時(shí)我都會(huì)感到愧疚，在大堂上我還有很多需要學(xué)習(xí)的，希望自己能夠快速成長(zhǎng)起來(lái)。
銀行工作人員工作心得篇六
銀行作為國(guó)家金融系統(tǒng)中最重要的組成部分之一，其工作人員對(duì)于國(guó)家發(fā)展和金融穩(wěn)定負(fù)有重要責(zé)任。而黨史則是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下中國(guó)革命和建設(shè)的歷史。銀行工作人員必須不斷學(xué)習(xí)黨史，認(rèn)真總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，不斷推動(dòng)銀行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。本文旨在探討銀行工作人員對(duì)黨史學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
二、對(duì)黨史學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)
黨史是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下中國(guó)革命和建設(shè)的歷史。銀行工作人員必須認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)黨史不僅是了解歷史、弘揚(yáng)精神，更是領(lǐng)悟共產(chǎn)黨人的初心使命，堅(jiān)定信仰、增強(qiáng)信心，不斷提高黨性修養(yǎng)，不斷推動(dòng)銀行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。在黨史學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)當(dāng)注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐兩方面的結(jié)合，將黨史精神運(yùn)用到具體的工作實(shí)踐中，切實(shí)提高自身的綜合素質(zhì)和工作水平。
三、黨史學(xué)習(xí)中的收獲
在對(duì)黨史的學(xué)習(xí)中，我們收獲頗豐。首先，黨史告訴我們，只有牢記初心使命，才能始終不渝；只有發(fā)揚(yáng)奮斗精神，才能不斷前進(jìn)。我們要自覺踐行“崇尚實(shí)干、勇于擔(dān)當(dāng)、追求卓越”的價(jià)值觀念，不斷提高自身綜合素質(zhì)。其次，黨史教育我們堅(jiān)守信仰，理論武裝頭腦。我們要勇于接受新理論、新思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提高自身的知識(shí)水平。最后，黨史教育我們實(shí)事求是，勤奮務(wù)實(shí)。我們要“敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新、追求卓越”，不斷挑戰(zhàn)自我，超越困難，創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。
四、黨史學(xué)習(xí)對(duì)銀行工作的啟示
通過對(duì)黨史的學(xué)習(xí)，我們對(duì)銀行工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先，要把握大勢(shì)，準(zhǔn)確判斷經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，正確掌握金融政策，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮積極作用。其次，要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)模式，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，拓展市場(chǎng)，提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。最后，銀行工作人員要以釘釘子精神，奮勇前行，以個(gè)人擔(dān)當(dāng)、協(xié)作精神、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新精神為銀行事業(yè)鼓與呼，為銀行事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。
五、結(jié)論
學(xué)習(xí)黨史，這是一項(xiàng)非常有必要的任務(wù)。銀行工作人員要深入了解黨史，深刻領(lǐng)會(huì)精神，切實(shí)把黨史精神運(yùn)用到工作中，推動(dòng)銀行行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。只有在不斷學(xué)習(xí)、不斷提高中，我們才能更好地勝任和發(fā)揮銀行工作的功能。銀行作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的一部分，肩負(fù)著國(guó)家金融穩(wěn)定的重?fù)?dān)，銀行員工必須時(shí)刻謹(jǐn)記自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，勤奮工作、孜孜不息，為國(guó)家和人民經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡自己的力量。
銀行工作人員工作心得篇七
一點(diǎn)，工作是自己分內(nèi)的職責(zé)，我也感覺非常的好，在這方面這是我應(yīng)當(dāng)要有的心態(tài)，在銀行工作我每天都感覺非常的成心義，確切是非常的充實(shí)，在這方面我是保持著好的心態(tài)，對(duì)我而言這些是可以進(jìn)一步提高的，工作當(dāng)中也是有了一些心得。
每天繁忙的工作讓我感覺非常的充實(shí)，我深深的感遭到了在銀行這里自己應(yīng)當(dāng)有什么樣的心態(tài)，我也非常清楚自己應(yīng)當(dāng)要往什么方向努力，這方面是絕對(duì)要去做好的，作為一位銀行的員工我深入的體會(huì)到了這一點(diǎn)，歐近期在工作當(dāng)中我不斷積存工作體會(huì)，以后我也一定會(huì)連續(xù)的保持下去的，這也是一件非常成心義的事情，工作當(dāng)中積存工作體會(huì)，我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多，現(xiàn)在回想起來(lái)確切是這樣的，我真的感覺非常的有必要，總的來(lái)說(shuō)在這里還是有非常大進(jìn)步的，似雖然是作為一位普通的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好，在這一點(diǎn)上面我還需要把這份工作做的更好，工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，學(xué)習(xí)更多的.業(yè)務(wù)知識(shí)，我現(xiàn)在也是非常相信這一點(diǎn)，在這方面我也應(yīng)當(dāng)連續(xù)努力。
銀行的工作是非常嚴(yán)格的，在這里要遵照的規(guī)定有很多，剛剛開始的時(shí)候我還是感覺非常的不適應(yīng)，所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強(qiáng)對(duì)自己能力的提高，這方面我應(yīng)當(dāng)要有的一個(gè)明確的態(tài)度，工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細(xì)節(jié)，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)當(dāng)要做的仔細(xì)的一點(diǎn)，銀行的工作是非常關(guān)鍵的，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，接下來(lái)也需要連續(xù)保持下去，真的非常的感激，我也通過這樣的方式，有了非常大的提高，工作當(dāng)中我對(duì)自己是很有信心的，這個(gè)進(jìn)程當(dāng)中我對(duì)自己也是非常的有信心，我相信以后我還能夠有更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，在這方面這是一定的，我也通過這樣的方式有了很多的進(jìn)步，我也養(yǎng)成了一個(gè)仔細(xì)的習(xí)慣，在這方面我還是做的非常好的，我知道這也是對(duì)自己能力的一種提高，仔細(xì)是非常有必要的，這也是一面銀行柜員應(yīng)當(dāng)要有的態(tài)度，在工作當(dāng)中我對(duì)也是比較有信心的，接下來(lái)我會(huì)連續(xù)做好，我也通過這樣的方式，得到了非常大的提高，也會(huì)連續(xù)努力的。
銀行工作人員工作心得篇八
銀行實(shí)習(xí)的過程，讓我對(duì)于這個(gè)行業(yè)的了解更加的深入到，同時(shí)也是讓我意識(shí)到，自己雖然在學(xué)校學(xué)了那么多，也是足夠的努力，但是和真正優(yōu)秀的銀行工作人員相比，差距也不僅僅是閱歷的積累，還有許多，但我也是認(rèn)為正確而不懷疑，憑借我的努力，以后連續(xù)的工作，我也是可以做到的，在這次的頂崗實(shí)習(xí)之中我也是有一些感受。
學(xué)習(xí)，始終以來(lái)我也是知道要持續(xù)，要一輩子去做的事情，但是經(jīng)過實(shí)習(xí)，也是更加的讓我明白，不但是要持續(xù)，更是要學(xué)得更有效率，學(xué)的方法更好。實(shí)習(xí)中我也是感受到，一件事情要學(xué)好如何的做，不但是要自己努力，同時(shí)也是有效率的，和我同期進(jìn)入銀行的實(shí)習(xí)生，大家一起學(xué)習(xí)，有人學(xué)得快，有人學(xué)得慢，學(xué)得快的自然也是能更多的得到領(lǐng)導(dǎo)的確定，有機(jī)會(huì)的時(shí)候也是更簡(jiǎn)單去把握，而且也是比別人成長(zhǎng)的更快一些，雖然我也是不差，但是我也是清晰，自己的力量并沒有那么的好，只能多花時(shí)間，別人休息的時(shí)候，我來(lái)學(xué)習(xí)，別人去玩的時(shí)候，我連續(xù)的去努力，用時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)自己的不足之處，來(lái)提升效率，別人可以做到的，我也是要做到，這樣自己的努力才能更好的得到認(rèn)可。
工作里面，結(jié)果是特別的重要，而不單單是你學(xué)到什么，有多少的收獲，那些都是自己的，但是工作的結(jié)果是對(duì)銀行負(fù)責(zé)的`，假如拿了薪水，卻結(jié)果不好，那么努力再多也是沒有用處的，也是更加的讓我清晰，自己的付出要有意義，也是要找對(duì)方向，同時(shí)工作的方法也是很重要，要去對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)之中雖然對(duì)我們的要求沒有那么的高，更多的也是讓我適應(yīng)工作，去學(xué)到如何做事情，但是我也是盡力的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓自己做的事情是有用的，避開做一些無(wú)用功，通過實(shí)習(xí)也是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了我，我也是把握住一些機(jī)會(huì)，去呈現(xiàn)自己，去讓自己的努力沒有白費(fèi)。
而今實(shí)習(xí)結(jié)束，我也是知道，這段日子的結(jié)束，也是意味著我要接受的挑戰(zhàn)更大，以后工作之中也是不能再去犯錯(cuò)，不然結(jié)果也是會(huì)和實(shí)習(xí)不一樣，不過我的力量也是得到提升，自己也是認(rèn)為正確而不懷疑自己可以在今后銀行工作里頭，能把事情做好，能收獲更多，面對(duì)新的開頭，我也是布滿信念，預(yù)備好了去迎接。
銀行工作人員工作心得篇九
近年來(lái)，銀行業(yè)發(fā)展迅速，銀行工作人員的作用越來(lái)越受到關(guān)注。清廉是銀行工作人員最重要的品質(zhì)之一，不僅要正直、誠(chéng)實(shí)，還要具備高度的職業(yè)操守和自律精神。作為一個(gè)銀行工作人員，我深刻感受到清廉的重要性。以下是我對(duì)清廉的一些體會(huì)和心得。
首先，清廉的核心是誠(chéng)信。作為銀行工作人員，我們是金融行業(yè)的中堅(jiān)力量，社會(huì)對(duì)我們有著高度的信任。而這份信任的基礎(chǔ)就是我們的誠(chéng)信。誠(chéng)信是銀行工作人員的基本素質(zhì)，也是我們應(yīng)當(dāng)自覺遵守的底線。無(wú)論是與客戶的交流、處理文件的流程還是參與項(xiàng)目的管理，我們都必須堅(jiān)守誠(chéng)信原則，絕不為個(gè)人利益而損害他人或單位利益。只有以誠(chéng)信為中心，我們才能贏得客戶的信任，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，為金融行業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
其次，清廉的實(shí)現(xiàn)離不開職業(yè)操守。銀行工作人員是具有高度專業(yè)性的職業(yè)人士，我們必須始終保持職業(yè)操守，做到在業(yè)務(wù)操作過程中遵守規(guī)章制度，絕不擅自突破和違反。對(duì)于接受他人的禮物和回報(bào)，我們要做到嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決杜絕違反職業(yè)操守的行為。同時(shí)，我們要自覺遵守所屬國(guó)家和銀行業(yè)的法律法規(guī)，嚴(yán)守個(gè)人隱私和商業(yè)機(jī)密，絕不泄露客戶信息和商業(yè)機(jī)密。只有在遵守職業(yè)操守的基礎(chǔ)上，我們才能保持清廉。
再次，清廉需要自律精神的支撐。作為銀行工作人員，我們要時(shí)刻保持自律，在自己崗位上扛起責(zé)任，保持良好的工作作風(fēng)。在工作中，我們要自覺遵守工作紀(jì)律，保持高度的工作效率，不浪費(fèi)單位的資源和時(shí)間。我們要摒棄不良的個(gè)人習(xí)慣，如游戲、賭博等對(duì)工作和生活有負(fù)面影響的行為，保持良好的生活品德。只有有了自律精神的支撐，我們才能遵守崗位職責(zé)，始終保持清廉的思想和行為。
最后，清廉是銀行工作人員的應(yīng)盡責(zé)任。作為金融行業(yè)的從業(yè)人員，我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，時(shí)刻保持警惕。我們要自覺擔(dān)負(fù)起在金融領(lǐng)域中的責(zé)任，保護(hù)好客戶的利益，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融體系的穩(wěn)定。我們要主動(dòng)關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，密切關(guān)注市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提前制訂應(yīng)對(duì)方案，為客戶提供穩(wěn)定和安全的金融服務(wù)。只有勇于擔(dān)當(dāng)和盡責(zé)，我們才能真正實(shí)現(xiàn)清廉的價(jià)值。
清廉是銀行工作人員必須遵循的基本準(zhǔn)則。作為一個(gè)銀行工作人員，我深知自己的責(zé)任和使命，將誠(chéng)信、職業(yè)操守、自律精神和責(zé)任感融入工作的方方面面。我相信，在金融行業(yè)的全體人員共同努力下，銀行工作人員的清廉意識(shí)和品質(zhì)將不斷提高，為金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
總結(jié)起來(lái)，銀行工作人員要做到誠(chéng)信為本，嚴(yán)守職業(yè)操守，保持自律精神，并承擔(dān)起自己的責(zé)任。只有這樣，我們才能真正實(shí)現(xiàn)清廉的價(jià)值，維護(hù)金融行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。希望每個(gè)銀行工作人員都能秉持清廉的理念，努力為金融行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行工作人員工作心得篇十
時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的x年即將離我們遠(yuǎn)去，回顧一年來(lái)的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：
一、平凡崗位，主人翁精神
銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項(xiàng)特殊的、并具有必須危險(xiǎn)性的工作。但我堅(jiān)信只要有夢(mèng)想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位透過自己的不懈努力照樣會(huì)活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)農(nóng)行、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神，把支行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長(zhǎng)和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家。
這一年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和atm機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每一天負(fù)責(zé)atm機(jī)的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂，越來(lái)越覺得每一天過的十分充實(shí)。在工作中，我一向持續(xù)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和潛力。同時(shí)，我堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲(chǔ)戶對(duì)我們更有信心。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎樣能令客戶滿意呢所以我每次都用心參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)。平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫忙交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時(shí)結(jié)合實(shí)際狀況一齊討論等，這樣構(gòu)成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。在參加思想道德教育的同時(shí)，也用心參加體能訓(xùn)練，資料包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用。“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢所以，我不怕苦，不怕累一向堅(jiān)持。
無(wú)論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以務(wù)必牢固樹立正確的價(jià)值觀，否則就很容易犯錯(cuò)誤。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)潛力。
三、存在的問題及明年的計(jì)劃
在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不
足和欠缺。
5、對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì)受情緒的影響，不能做到對(duì)每一個(gè)客戶都微笑服務(wù)。
所以，所有這些不足我將在以后的工作中，透過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來(lái)不斷克服和改善。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛農(nóng)行，愛我的家，愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為農(nóng)行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!同時(shí)，也祝愿我們農(nóng)行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿農(nóng)行的明天會(huì)更好，祝愿農(nóng)行的未來(lái)會(huì)更加完美!
銀行工作人員工作心得篇十一
第一段：引言（150字）
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融業(yè)的繁榮，銀行成為了一個(gè)國(guó)家金融體系的重要組成部分，而銀行工作人員則是銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行的關(guān)鍵。在日常工作中，銀行工作人員需要具備雙基核心得——即專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度。本文將探討銀行工作人員雙基核心得的重要性，并提供一些建議以提高雙基核心得水平。
第二段：專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的重要性（250字）
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，要求工作人員具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。首先，各類銀行產(chǎn)品的了解對(duì)于工作人員非常重要。只有了解各種銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)以及投資適合的用戶群體，才能更好地為客戶提供金融咨詢服務(wù)，增強(qiáng)客戶信任感。其次，了解銀行業(yè)務(wù)的操作流程和各類金融工具的使用方法，可以提高工作人員的工作效率。此外，了解國(guó)家金融政策、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等重要信息，可以使工作人員及時(shí)調(diào)整工作策略，提供更有針對(duì)性的服務(wù)。
第三段：良好的服務(wù)態(tài)度的重要性（250字）
除了專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，銀行工作人員還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度。一方面，良好的服務(wù)態(tài)度可以提高客戶滿意度。工作人員應(yīng)該友善、耐心地回答客戶的問題，解決客戶的困擾。只有讓客戶感受到關(guān)懷和溫暖，才能建立良好的客戶關(guān)系，增加客戶的黏性。另一方面，良好的服務(wù)態(tài)度可以提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果。銀行工作通常需要不同部門之間的合作，如果工作人員在工作中能夠和藹可親、積極主動(dòng)，就可以促進(jìn)部門間的良好合作，提高整體工作效率。
第四段：提高雙基核心得的建議（300字）
為了提高銀行工作人員的雙基核心得水平，以下幾點(diǎn)建議可供參考。首先，銀行應(yīng)該加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育。推動(dòng)員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)，通過組織相關(guān)培訓(xùn)、活動(dòng)等方式，提高員工對(duì)于良好服務(wù)態(tài)度的認(rèn)知和理解。其次，銀行應(yīng)該建立有效的激勵(lì)機(jī)制。通過設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)和提升專業(yè)技能，同時(shí)也要通過員工的服務(wù)評(píng)價(jià)，對(duì)服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)。最后，銀行應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部溝通和合作。銀行部門之間應(yīng)該保持良好的合作關(guān)系，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，銀行還可以建立員工交流平臺(tái)，鼓勵(lì)員工相互學(xué)習(xí)和交流，促進(jìn)專業(yè)技能的提升。
第五段：結(jié)尾與總結(jié)（250字）
銀行工作人員的雙基核心得是提升銀行業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率的重要因素。專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度相輔相成，缺一不可。通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，以及加強(qiáng)內(nèi)部溝通和合作，銀行可以進(jìn)一步提高員工的雙基核心得水平。這不僅有助于提升銀行工作人員的職業(yè)素質(zhì)，也能為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。銀行工作人員應(yīng)始終以客戶為中心，不斷提升自身的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)，為客戶提供更好的金融服務(wù)。
銀行工作人員工作心得篇十二
服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：?jiǎn)T工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，要有無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。
服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺行動(dòng)。
服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營(yíng)的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力，決定了銀行的經(jīng)營(yíng)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場(chǎng)是每一個(gè)企業(yè)需要永遠(yuǎn)面對(duì)的問題。銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與顧客的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力?！邦櫩汀备拍钍且粋€(gè)“大顧客”概念，不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是顧客，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對(duì)制約與顧客關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作保障，即使一時(shí)被拉過來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是信譽(yù)。
二、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提
要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。對(duì)內(nèi)通過集中考試、突擊檢查、模擬測(cè)驗(yàn)、集中培訓(xùn)等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容;對(duì)外通過報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響。
明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，分步實(shí)施，責(zé)任到人。對(duì)文明服務(wù)工作進(jìn)行總體規(guī)劃，制訂階段性目標(biāo)，聯(lián)系自身實(shí)際，進(jìn)行細(xì)化和充實(shí)。對(duì)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務(wù)定時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)井然有序的工作秩序。
完善機(jī)制，嚴(yán)格考核，公開標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本行實(shí)際，建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，制訂和完善嚴(yán)格的崗位規(guī)范、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，同時(shí)將有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進(jìn)行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對(duì)本職崗位每項(xiàng)操作規(guī)程熟記會(huì)背，熟練規(guī)范運(yùn)用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。
施“一把手”工程。要成立以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層支行、營(yíng)業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書，將各項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化，責(zé)任分解到人，并納入行長(zhǎng)目標(biāo)管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項(xiàng)工作的主線，常抓不懈。
搞好服務(wù)是事關(guān)銀行社會(huì)形象，影響銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互支持、配合，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立“一個(gè)中心、四個(gè)層次”的服務(wù)大格局，即以為客戶服務(wù)為中心，一線為客戶服務(wù)，在各服務(wù)窗口、部門為客戶提供品種多、效率高、質(zhì)量好的金融服務(wù);二線為一線服務(wù)，各管理、科技和后勤部門要根據(jù)一線的需要，想方設(shè)法搞好服務(wù)，提供保障;領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部要體察民情，關(guān)心員工的工作和生活，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性;上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，上級(jí)行要統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)基層行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有方案、有檢查、有獎(jiǎng)勵(lì)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，對(duì)下級(jí)的工作積極給予支持和協(xié)調(diào)。
銀行工作人員心得體會(huì)3
銀行工作人員工作心得篇十三
我的202x年是在xx銀行分理處度過的，xx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料。回想這一年來(lái)的工作，我是問心無(wú)愧的，我的自我評(píng)判，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可粉飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見。
第一，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我透過成人高考參加了xx大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過得充實(shí)起來(lái)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的繁忙可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和知道他，終究也得到了客戶的.知道和尊重。
回想檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新狀態(tài)新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)，缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過放松思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
銀行工作人員工作心得篇十四
入職到xx銀行已經(jīng)有一個(gè)星期的日子了，作為一位剛從大學(xué)出來(lái)的實(shí)習(xí)畢業(yè)生，我不僅這個(gè)社會(huì)有很多的感想，對(duì)我的第一份工作也有很多的感想。
其實(shí)在入職之前，我以為只要加入進(jìn)銀行里工作，我就可以具有一份穩(wěn)固的工作，具有很多人口中所說(shuō)的鐵飯碗，不用再為以后的生活而擔(dān)憂了。但是在我入職以來(lái)后，我才知道在體制內(nèi)工作也是一件如此艱巨的事情。雖然在xx銀行工作，一年四季都可以享遭到空調(diào)的環(huán)境，每個(gè)月也都可以領(lǐng)很多的油和米回去，每天只需要坐在電腦前工作幾個(gè)小時(shí)就行了。但是這些都是大家所看到的表面現(xiàn)象，實(shí)際上，我們?cè)谙硎苓@些的時(shí)候，我們也在默默的忍受一些辛酸和委屈。比如，來(lái)自客戶的急躁指責(zé)，來(lái)自客戶的無(wú)理要求，來(lái)自這份崗位的事跡壓力。這些等等都是需要我們?cè)谶@個(gè)崗位里去默默承當(dāng)和忍受的。
多是我剛從學(xué)校出來(lái)，覺得這個(gè)世界還很美好，覺得這個(gè)世界上的人都是上天所派下來(lái)的`天使。所以，我也認(rèn)為，來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的那些客戶們都是能夠知道和支持我們工作的。但是我在xx銀行里才工作了一個(gè)星期的時(shí)間，我就遭遭到了客戶們不下十次的指責(zé)和謾罵，并且這十次里面有九次都是由于他們排隊(duì)排了很久，等不急了才沖著我們這些服務(wù)人員出氣的，這讓我有一點(diǎn)兒受不了。我在家里一直都是家里小公主，家人不說(shuō)對(duì)我百依百順，但至少?gòu)膩?lái)沒有打過或者罵過我，哪里遭受過這樣的待遇。所以這一個(gè)星期對(duì)我來(lái)說(shuō)是一段比較煎熬的時(shí)期。我記得我第一次被罵的時(shí)候，我當(dāng)場(chǎng)就反對(duì)了那個(gè)客戶，并和那個(gè)客戶在大廳里吵了起來(lái)。第二天上午，我就接收到了他對(duì)我的投訴，不僅如此，我還接遭到了xx領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)。那時(shí)我才感遭到作為一位銀行服務(wù)人員的無(wú)奈和我必須要去學(xué)會(huì)和承當(dāng)?shù)氖虑椤?BR> 后來(lái)再次遇到這樣的情形，我就也沒有再去跟他們計(jì)較。只是把自己的本職工作做好就行。雖然到了下班后，我還是會(huì)一個(gè)人躲在某一處地方悄悄的流淚。但是我也在漸漸的學(xué)著自我調(diào)解情緒，漸漸學(xué)著去適應(yīng)體制內(nèi)的工作，漸漸的去學(xué)著在柜員的崗位中如何更好的做自己。
銀行工作人員工作心得篇十五
xx年度xx建行在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神，全面落實(shí)“抓營(yíng)銷、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。
一、強(qiáng)化營(yíng)銷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長(zhǎng)。
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增1760萬(wàn)元，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的103%。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放1060萬(wàn)元，比去年同期累計(jì)多放310萬(wàn)元，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營(yíng)效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。
2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長(zhǎng)。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)67萬(wàn)筆，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3億元，相比去年同期增長(zhǎng)了23%。
3、利潤(rùn)情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)較快。全年共實(shí)現(xiàn)收入261萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)93萬(wàn)元，相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，達(dá)到歷史最好水平。
二、整合內(nèi)部資源，實(shí)行大營(yíng)業(yè)室制。
我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營(yíng)業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營(yíng)業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理、實(shí)行新帳戶管理辦法和每季度對(duì)帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅。對(duì)公業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
三、強(qiáng)化審批管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行雖然只有辦理小額質(zhì)(，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)押貸款的.轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級(jí)，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起
學(xué)習(xí)
有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅(jiān)持審慎原則，對(duì)于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對(duì)求證，無(wú)誤后才能受理。三是堅(jiān)持誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度，和績(jī)效和年終考核掛鉤，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。
四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。
今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實(shí)際，自覺把經(jīng)營(yíng)定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟(jì)效益為主。牢固樹立兩個(gè)中心，在管理上以效益為中心，在營(yíng)銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營(yíng)上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來(lái)我們?cè)谟布希诠?jié)儉的前提下改進(jìn)了營(yíng)業(yè)的設(shè)施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員(包括主管負(fù)責(zé)人)全部充實(shí)到營(yíng)業(yè)室;克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶的等候時(shí)間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，加強(qiáng)教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動(dòng)了工作進(jìn)展，取得了良好效果。
總之，我們xx建行在xx年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的
成績(jī)
，也存在許多不足，尤其是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、改進(jìn)不足，推動(dòng)我行進(jìn)一步發(fā)展。
銀行工作人員工作心得篇十六
在市分行的統(tǒng)一安排部署下，我們按照學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)了《勤政廉潔員工手冊(cè)》，通過學(xué)習(xí)，我有所思、有所感、有所想，對(duì)勤政廉潔精神也有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí)。歷史證明：勤政廉潔盛行之日，則國(guó)家昌盛;貪污和腐敗猖獗之時(shí)，則國(guó)勢(shì)衰弱。歷來(lái)清官頌揚(yáng);污吏遭人唾罵。而在我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義的今天，廉政建設(shè)對(duì)每個(gè)干部提出了新的、更高的要求，即遵紀(jì)守法、廉潔奉公、勤政為民、不貪污受賄，不以權(quán)謀私。有些在個(gè)人欲望的趨勢(shì)下逐步淡漠了法制觀念，在權(quán)力觀、金錢觀、子女觀面前喪失原則，利用職務(wù)之便做出有悖共產(chǎn)黨員、人民公仆的原則和宗旨的事情，邁出了罪惡的一步，把自己送入了地獄之門，最終身敗名裂，甚至是以生命做代價(jià)。教訓(xùn)是深刻的、令人心痛的，前車之鑒，后車之師，我們一定要引以為戒。在工作和生活中做到以下幾點(diǎn)：
一是始終保持勤奮學(xué)習(xí)的習(xí)慣。學(xué)習(xí)是每一名銀行員工的必修課，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力。不學(xué)習(xí)就無(wú)法進(jìn)步，能力就無(wú)法提高，方法就無(wú)法改進(jìn)，執(zhí)行政策也就不可能正確。不學(xué)習(xí)，思想就得不到改造，心就不靜，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑。因此，我們必須經(jīng)常學(xué)習(xí)，從書本上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，學(xué)到真本領(lǐng)，努力做一個(gè)優(yōu)秀的銀行職員。
二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范。清正廉潔，這是每一個(gè)銀行員工最基本的行為準(zhǔn)繩。我們?nèi)绻蛔袷亓疂嵶月上嚓P(guān)規(guī)定，就會(huì)破壞和扭曲在客戶心目中的形象，因此，我們一定要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自重、自律、自醒，排除非份之想，常懷律己之心。
三是要始終保持艱苦奮斗的.優(yōu)良傳統(tǒng)。"居安思危，戒奢以儉"，"生于憂患，死于安樂"，這些警世名言，今天對(duì)我們依然有重要的啟示作用。近來(lái)有一部分人，淡忘了艱苦奮斗作風(fēng)，貪圖享受，熱衷于追求個(gè)人安樂，拋棄黨紀(jì)法規(guī)，貪污腐化，走上犯罪的道路。我們一定要引以為戒，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，恪守黨的宗旨，提倡勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，始終不渝的保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。
銀行工作人員工作心得篇十七
作為銀行工作人員，我們一直在為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且時(shí)刻在自我提高中。2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，作為共產(chǎn)黨員的我們也應(yīng)該積極學(xué)習(xí)黨史，更好地為人民服務(wù)。在這個(gè)過程中，我深刻感受到黨的光榮歷程帶給我們的啟示和奮斗方向。
第二段：感悟革命年代的艱辛
黨的早期在革命年代里，那時(shí)的黨員同志只有牢固的信念和堅(jiān)定的決心，才能在如此艱苦的條件下堅(jiān)持不懈地前行。他們的奮斗精神值得我們銘記和學(xué)習(xí)。如今，我們身處和平年代，雖然沒有遇到那么多的風(fēng)雨，但我們也應(yīng)該堅(jiān)定信仰，珍視平凡的工作，踏實(shí)做好每項(xiàng)工作。
第三段：弘揚(yáng)黨風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量
在黨的發(fā)展歷程中，黨始終堅(jiān)持“為人民”服務(wù)的宗旨。作為銀行工作人員，我們要以此為鑒，不斷加強(qiáng)自身的服務(wù)能力和水平，更好地為客戶服務(wù)，回報(bào)人民群眾。同時(shí)，我們還要弘揚(yáng)優(yōu)良的黨風(fēng)，樹立良好的形象，以此來(lái)凝聚更多的力量，提高服務(wù)質(zhì)量。
第四段：提高自身素質(zhì)，更好地為人民服務(wù)
作為一名銀行工作人員，我們的工作也需要有一定的專業(yè)素質(zhì)和技能。因此，我們應(yīng)該在平時(shí)的工作中，不斷努力提高自己的素質(zhì)和能力，更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，我們更應(yīng)該持續(xù)磨礪自己的技能和經(jīng)驗(yàn)，升華自己的職業(yè)素養(yǎng)，追求卓越，為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
身為黨員和銀行工作人員，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記自己的身份和使命，以黨史為課本，做一名有信仰、有責(zé)任的“好銀行家”。我們不僅要為人民服務(wù)，更要以更高的水平和素質(zhì)，為建設(shè)富強(qiáng)民主、文明和諧的社會(huì)做出自己的努力和貢獻(xiàn)。在這個(gè)過程中，我們也能夠不斷提高自己的理論水平、知識(shí)和自身素質(zhì)，不斷完善自我，更好地為人民服務(wù)。
銀行工作人員工作心得篇一
在xx銀行工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲。現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說(shuō)過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入；對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋；在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)計(jì)劃：
1、積極尋找市場(chǎng)，了解市場(chǎng)；
4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
銀行工作人員工作心得篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是從畢業(yè)后就來(lái)到了銀行工作的，已經(jīng)在銀行工作一多個(gè)年頭了，從一個(gè)剛剛跨入校園的大學(xué)生，到現(xiàn)在的職場(chǎng)人，我已經(jīng)蛻變了很多，我根據(jù)自己的專業(yè)選擇了，與我專業(yè)相符的銀行來(lái)工作，在工作以來(lái)，我都堅(jiān)守著自己的崗位，我都努力做好自己的工作，坐在銀行窗口每年如一日的微笑的服務(wù)于廣大的人民群眾，為她們排憂解難，用自己的努力做好口碑傳播。
我來(lái)到銀行有了安生的工作，也有了一個(gè)穩(wěn)定的收入，這讓我感到高興，更是能夠在工作中施展拳腳，我把自己的專業(yè)知識(shí)都用在了工作中，讓我受益匪淺，我得到了鍛煉，得到了經(jīng)驗(yàn)，干事開闊了眼界，學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)，明白了很多的道理，我也從那時(shí)候開始一步步成長(zhǎng)到現(xiàn)在，我在銀行得到了銀行的幫助，得到過銀行的培訓(xùn)，因?yàn)槲以诠ぷ髦杏兴啡保y行安排我們一起接受培訓(xùn)，和我一起的都是一些經(jīng)驗(yàn)不足的人。
培訓(xùn)簡(jiǎn)短但是充實(shí)，培訓(xùn)的東西簡(jiǎn)單卻實(shí)用，我也一次又一次的努力付出，以圖回報(bào)銀行。
我因?yàn)橛惺切枰x職了，我也必須要離職，因?yàn)槲易约旱脑?，不是銀行待遇問題，也不是銀行的工作不好，而是我家里有事需要離開，或者離開這個(gè)城市，我也是不得已需要這樣做的。希望領(lǐng)導(dǎo)理解，我非常感謝銀行給我的一切，銀行讓我得到了成長(zhǎng)，讓我能夠不斷的進(jìn)步，更是讓我學(xué)到了很多的知識(shí)，學(xué)到了很多的工作方式，不但學(xué)到了做人的道理，也學(xué)會(huì)了交際，更是認(rèn)識(shí)到了更多的人，做得多也學(xué)的多，我在銀行得到了蛻變。
銀行成為我這些年來(lái)第二個(gè)家，我也珍惜也喜歡，但是我卻因?yàn)槲易约旱脑虿坏貌蛔龀鲞@樣的選擇，我還望領(lǐng)導(dǎo)能夠明白我的無(wú)奈，我需要離開公司也是為了我的家，也是不得以的做法。
我的崗位需要有人來(lái)接替，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快安排人手來(lái)接替我的工作，避免因?yàn)槲业耐蝗浑x開給銀行帶來(lái)工作壓力，我相信銀行的能量很大，愿意來(lái)到銀行工作的大有人在，只要銀行愿意招人，我還在工作崗位的時(shí)候一定會(huì)做好自己的工作任務(wù)，不會(huì)做任何不利的事情，我一定會(huì)堅(jiān)守到崗位的最后一刻，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快找到可以替換的`人，盡快來(lái)接收我的工作，也希望我能夠盡快離開。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
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銀行工作人員工作心得篇三
銀行工作人員簡(jiǎn)歷
簡(jiǎn)歷編號(hào)：884545性別：女
出生年月：保密文化程度：本科
期望工作種類：保險(xiǎn)翻譯期望工作地區(qū)：上海蘇州
工作類型：全職工作年限：在讀學(xué)生
戶口所在地：現(xiàn)居住地：江西南昌
已付費(fèi)企業(yè)點(diǎn)擊這里收藏該簡(jiǎn)歷如何購(gòu)買簡(jiǎn)歷
教育背景
時(shí)間學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷
2007/3-至今江西財(cái)經(jīng)大學(xué)金融本科
2007/3-至今
本科
2005/9-至今
本科
2005/9-至今江西財(cái)經(jīng)大學(xué)日語(yǔ)本科
專業(yè)描述:面向經(jīng)貿(mào)方向的日語(yǔ)專業(yè)。
工作經(jīng)驗(yàn)
時(shí)間：2008/8-2008/8
公司名稱：中國(guó)建設(shè)銀行江蘇省宜興市和橋支行
工作種類：銷售
工作描述：為客戶推薦建行產(chǎn)品，例如龍卡貸記卡、汽車消費(fèi)卡、pos機(jī)業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行等。
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)：熟練
日語(yǔ)：精通
所獲證書/所受嘉獎(jiǎng)/表彰及自我評(píng)價(jià)
校優(yōu)秀團(tuán)員
校優(yōu)秀團(tuán)干
校黨校優(yōu)秀學(xué)員
軍訓(xùn)先進(jìn)個(gè)人
(中國(guó)大學(xué)網(wǎng))
銀行工作人員工作心得篇四
銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，銀行工作人員面對(duì)許多日常工作和客戶需求，需要承擔(dān)較大的壓力。他們需要具備專業(yè)素養(yǎng)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)學(xué)習(xí)和探索新的工作方法和技巧。在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，銀行工作人員積累了許多心得體會(huì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)不僅積極推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也提升了銀行工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。
一、提高服務(wù)意識(shí)
銀行工作人員要時(shí)刻保持良好的服務(wù)意識(shí)，在日常接待客戶時(shí)要表現(xiàn)出熱情、耐心和專業(yè)的態(tài)度。在服務(wù)中要充分了解客戶需求，幫助客戶解決問題和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在銀行業(yè)務(wù)處理中，快速、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，確?？蛻糍Y金安全與資產(chǎn)保值。
二、認(rèn)真審查客戶資質(zhì)
在貸款、信用卡、基金等業(yè)務(wù)申請(qǐng)中，銀行工作人員應(yīng)認(rèn)真審核客戶資質(zhì)，提高風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，以最大限度的保證客戶利益和銀行自身利益。對(duì)于不符合要求的客戶，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行提示和建議，不要盲目發(fā)放各種貸款、信用卡等金融產(chǎn)品，從而保障銀行和客戶的雙重利益。
三、注重團(tuán)隊(duì)合作
銀行工作大多需要團(tuán)隊(duì)配合完成，成員之間的協(xié)作和支持意義重大。需要在日常工作中注重溝通和協(xié)作，了解和尊重團(tuán)隊(duì)成員，傳遞信息并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展，有效提高工作效率。團(tuán)隊(duì)合作能力的提升也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
四、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和變化，銀行工作人員需要不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，不斷掌握各類金融業(yè)務(wù)處理方法和技巧。通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐探索，提出敏銳問題并尋求創(chuàng)新與發(fā)展，切實(shí)推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的提升。
五、提高自身綜合素質(zhì)
銀行業(yè)務(wù)處理不僅需要精通業(yè)務(wù)知識(shí)，更需要具有良好的溝通能力、人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。銀行工作人員應(yīng)不斷提高自身各方面的綜合素質(zhì)，在職場(chǎng)中擁有廣闊的發(fā)展前景。在逐步提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展。
綜上所述，銀行工作人員的心得和體會(huì)，是不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和提升的過程?；ハ喾窒砼c學(xué)習(xí)，彼此借鑒，華麗轉(zhuǎn)身——是作為銀行工作人員的不懈追求。銀行工作人員應(yīng)時(shí)刻保持積極的工作態(tài)度，不斷完善自身的技能和素質(zhì)，積極適應(yīng)并引領(lǐng)銀行行業(yè)未來(lái)發(fā)展的潮流。
銀行工作人員工作心得篇五
8月17號(hào)我來(lái)到建行__支行報(bào)道，曾經(jīng)我也偶爾會(huì)來(lái)到這里，但這一次完全是不同的感覺。這里將是我今后工作的起點(diǎn)，同時(shí)也是我人生新的開始。
簡(jiǎn)單的報(bào)道后，我暫時(shí)被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù)，俗稱站大堂。新的工作開始，一切的感覺都是新奇，只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作。
在省行培訓(xùn)的時(shí)候就聽說(shuō)大堂經(jīng)理很忙，真當(dāng)我站在大堂中才有了切身的體會(huì)。剛開始跟在喬師傅后面，看著他在智慧柜員機(jī)上給客戶辦理各種業(yè)務(wù)、對(duì)客戶進(jìn)行不同的指引、回答客戶的不同咨詢，我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多，但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對(duì)單一，沒多久我也可以在智慧柜員機(jī)上開始給客戶辦理業(yè)務(wù)了。慢慢的我進(jìn)入了狀態(tài)，不停的應(yīng)對(duì)源源不斷的客戶，最后產(chǎn)生了慣性思維了，見到一位建行的員工張嘴就問：“您好，請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)？”不知不覺就到中午12點(diǎn)了，該下班了。回到家才感覺到了雙腳那個(gè)疼啊，才意識(shí)到一上午沒和一口水，在以前是不可想象的。
大堂的業(yè)務(wù)相對(duì)單一，總是在重復(fù)不停了話語(yǔ)和動(dòng)作。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容。最近正直大學(xué)新生開學(xué)前期，每天都有源源不斷的大學(xué)新生和父母來(lái)建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡，再加上__當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)，建行的人流量出奇的多。“對(duì)不起您稍等，辦完這個(gè)我就去幫您”幾乎是我說(shuō)的最多的一句話了，恨不得把我自己劈成多瓣來(lái)用。我記得有一天晨會(huì)說(shuō)，昨天自助發(fā)卡機(jī)共辦卡90多張，我自己都驚呆了！我感覺能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時(shí)間沒啥感覺，回到家后就感覺雙腿不聽使喚了，只想快點(diǎn)睡覺。
大堂工作雖然忙碌，但我總能從中體會(huì)到不一樣的快樂，尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務(wù)、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊，幾乎成為了我工作的動(dòng)力。同時(shí)深刻感覺到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠(yuǎn)，面對(duì)客戶的問題，我經(jīng)常無(wú)法回答，因?yàn)槲覍?duì)業(yè)務(wù)還很不熟悉。只能對(duì)客戶說(shuō)，對(duì)不起，這個(gè)我也不是很了解，麻煩您去問問這位師傅吧。每當(dāng)這時(shí)我都會(huì)感到愧疚，在大堂上我還有很多需要學(xué)習(xí)的，希望自己能夠快速成長(zhǎng)起來(lái)。
銀行工作人員工作心得篇六
銀行作為國(guó)家金融系統(tǒng)中最重要的組成部分之一，其工作人員對(duì)于國(guó)家發(fā)展和金融穩(wěn)定負(fù)有重要責(zé)任。而黨史則是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下中國(guó)革命和建設(shè)的歷史。銀行工作人員必須不斷學(xué)習(xí)黨史，認(rèn)真總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，不斷推動(dòng)銀行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。本文旨在探討銀行工作人員對(duì)黨史學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
二、對(duì)黨史學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)
黨史是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下中國(guó)革命和建設(shè)的歷史。銀行工作人員必須認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)黨史不僅是了解歷史、弘揚(yáng)精神，更是領(lǐng)悟共產(chǎn)黨人的初心使命，堅(jiān)定信仰、增強(qiáng)信心，不斷提高黨性修養(yǎng)，不斷推動(dòng)銀行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。在黨史學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)當(dāng)注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐兩方面的結(jié)合，將黨史精神運(yùn)用到具體的工作實(shí)踐中，切實(shí)提高自身的綜合素質(zhì)和工作水平。
三、黨史學(xué)習(xí)中的收獲
在對(duì)黨史的學(xué)習(xí)中，我們收獲頗豐。首先，黨史告訴我們，只有牢記初心使命，才能始終不渝；只有發(fā)揚(yáng)奮斗精神，才能不斷前進(jìn)。我們要自覺踐行“崇尚實(shí)干、勇于擔(dān)當(dāng)、追求卓越”的價(jià)值觀念，不斷提高自身綜合素質(zhì)。其次，黨史教育我們堅(jiān)守信仰，理論武裝頭腦。我們要勇于接受新理論、新思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提高自身的知識(shí)水平。最后，黨史教育我們實(shí)事求是，勤奮務(wù)實(shí)。我們要“敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新、追求卓越”，不斷挑戰(zhàn)自我，超越困難，創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。
四、黨史學(xué)習(xí)對(duì)銀行工作的啟示
通過對(duì)黨史的學(xué)習(xí)，我們對(duì)銀行工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先，要把握大勢(shì)，準(zhǔn)確判斷經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，正確掌握金融政策，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮積極作用。其次，要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)模式，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，拓展市場(chǎng)，提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。最后，銀行工作人員要以釘釘子精神，奮勇前行，以個(gè)人擔(dān)當(dāng)、協(xié)作精神、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新精神為銀行事業(yè)鼓與呼，為銀行事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。
五、結(jié)論
學(xué)習(xí)黨史，這是一項(xiàng)非常有必要的任務(wù)。銀行工作人員要深入了解黨史，深刻領(lǐng)會(huì)精神，切實(shí)把黨史精神運(yùn)用到工作中，推動(dòng)銀行行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。只有在不斷學(xué)習(xí)、不斷提高中，我們才能更好地勝任和發(fā)揮銀行工作的功能。銀行作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的一部分，肩負(fù)著國(guó)家金融穩(wěn)定的重?fù)?dān)，銀行員工必須時(shí)刻謹(jǐn)記自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，勤奮工作、孜孜不息，為國(guó)家和人民經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡自己的力量。
銀行工作人員工作心得篇七
一點(diǎn)，工作是自己分內(nèi)的職責(zé)，我也感覺非常的好，在這方面這是我應(yīng)當(dāng)要有的心態(tài)，在銀行工作我每天都感覺非常的成心義，確切是非常的充實(shí)，在這方面我是保持著好的心態(tài)，對(duì)我而言這些是可以進(jìn)一步提高的，工作當(dāng)中也是有了一些心得。
每天繁忙的工作讓我感覺非常的充實(shí)，我深深的感遭到了在銀行這里自己應(yīng)當(dāng)有什么樣的心態(tài)，我也非常清楚自己應(yīng)當(dāng)要往什么方向努力，這方面是絕對(duì)要去做好的，作為一位銀行的員工我深入的體會(huì)到了這一點(diǎn)，歐近期在工作當(dāng)中我不斷積存工作體會(huì)，以后我也一定會(huì)連續(xù)的保持下去的，這也是一件非常成心義的事情，工作當(dāng)中積存工作體會(huì)，我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多，現(xiàn)在回想起來(lái)確切是這樣的，我真的感覺非常的有必要，總的來(lái)說(shuō)在這里還是有非常大進(jìn)步的，似雖然是作為一位普通的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好，在這一點(diǎn)上面我還需要把這份工作做的更好，工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，學(xué)習(xí)更多的.業(yè)務(wù)知識(shí)，我現(xiàn)在也是非常相信這一點(diǎn)，在這方面我也應(yīng)當(dāng)連續(xù)努力。
銀行的工作是非常嚴(yán)格的，在這里要遵照的規(guī)定有很多，剛剛開始的時(shí)候我還是感覺非常的不適應(yīng)，所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強(qiáng)對(duì)自己能力的提高，這方面我應(yīng)當(dāng)要有的一個(gè)明確的態(tài)度，工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細(xì)節(jié)，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)當(dāng)要做的仔細(xì)的一點(diǎn)，銀行的工作是非常關(guān)鍵的，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，接下來(lái)也需要連續(xù)保持下去，真的非常的感激，我也通過這樣的方式，有了非常大的提高，工作當(dāng)中我對(duì)自己是很有信心的，這個(gè)進(jìn)程當(dāng)中我對(duì)自己也是非常的有信心，我相信以后我還能夠有更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，在這方面這是一定的，我也通過這樣的方式有了很多的進(jìn)步，我也養(yǎng)成了一個(gè)仔細(xì)的習(xí)慣，在這方面我還是做的非常好的，我知道這也是對(duì)自己能力的一種提高，仔細(xì)是非常有必要的，這也是一面銀行柜員應(yīng)當(dāng)要有的態(tài)度，在工作當(dāng)中我對(duì)也是比較有信心的，接下來(lái)我會(huì)連續(xù)做好，我也通過這樣的方式，得到了非常大的提高，也會(huì)連續(xù)努力的。
銀行工作人員工作心得篇八
銀行實(shí)習(xí)的過程，讓我對(duì)于這個(gè)行業(yè)的了解更加的深入到，同時(shí)也是讓我意識(shí)到，自己雖然在學(xué)校學(xué)了那么多，也是足夠的努力，但是和真正優(yōu)秀的銀行工作人員相比，差距也不僅僅是閱歷的積累，還有許多，但我也是認(rèn)為正確而不懷疑，憑借我的努力，以后連續(xù)的工作，我也是可以做到的，在這次的頂崗實(shí)習(xí)之中我也是有一些感受。
學(xué)習(xí)，始終以來(lái)我也是知道要持續(xù)，要一輩子去做的事情，但是經(jīng)過實(shí)習(xí)，也是更加的讓我明白，不但是要持續(xù)，更是要學(xué)得更有效率，學(xué)的方法更好。實(shí)習(xí)中我也是感受到，一件事情要學(xué)好如何的做，不但是要自己努力，同時(shí)也是有效率的，和我同期進(jìn)入銀行的實(shí)習(xí)生，大家一起學(xué)習(xí)，有人學(xué)得快，有人學(xué)得慢，學(xué)得快的自然也是能更多的得到領(lǐng)導(dǎo)的確定，有機(jī)會(huì)的時(shí)候也是更簡(jiǎn)單去把握，而且也是比別人成長(zhǎng)的更快一些，雖然我也是不差，但是我也是清晰，自己的力量并沒有那么的好，只能多花時(shí)間，別人休息的時(shí)候，我來(lái)學(xué)習(xí)，別人去玩的時(shí)候，我連續(xù)的去努力，用時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)自己的不足之處，來(lái)提升效率，別人可以做到的，我也是要做到，這樣自己的努力才能更好的得到認(rèn)可。
工作里面，結(jié)果是特別的重要，而不單單是你學(xué)到什么，有多少的收獲，那些都是自己的，但是工作的結(jié)果是對(duì)銀行負(fù)責(zé)的`，假如拿了薪水，卻結(jié)果不好，那么努力再多也是沒有用處的，也是更加的讓我清晰，自己的付出要有意義，也是要找對(duì)方向，同時(shí)工作的方法也是很重要，要去對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)之中雖然對(duì)我們的要求沒有那么的高，更多的也是讓我適應(yīng)工作，去學(xué)到如何做事情，但是我也是盡力的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓自己做的事情是有用的，避開做一些無(wú)用功，通過實(shí)習(xí)也是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了我，我也是把握住一些機(jī)會(huì)，去呈現(xiàn)自己，去讓自己的努力沒有白費(fèi)。
而今實(shí)習(xí)結(jié)束，我也是知道，這段日子的結(jié)束，也是意味著我要接受的挑戰(zhàn)更大，以后工作之中也是不能再去犯錯(cuò)，不然結(jié)果也是會(huì)和實(shí)習(xí)不一樣，不過我的力量也是得到提升，自己也是認(rèn)為正確而不懷疑自己可以在今后銀行工作里頭，能把事情做好，能收獲更多，面對(duì)新的開頭，我也是布滿信念，預(yù)備好了去迎接。
銀行工作人員工作心得篇九
近年來(lái)，銀行業(yè)發(fā)展迅速，銀行工作人員的作用越來(lái)越受到關(guān)注。清廉是銀行工作人員最重要的品質(zhì)之一，不僅要正直、誠(chéng)實(shí)，還要具備高度的職業(yè)操守和自律精神。作為一個(gè)銀行工作人員，我深刻感受到清廉的重要性。以下是我對(duì)清廉的一些體會(huì)和心得。
首先，清廉的核心是誠(chéng)信。作為銀行工作人員，我們是金融行業(yè)的中堅(jiān)力量，社會(huì)對(duì)我們有著高度的信任。而這份信任的基礎(chǔ)就是我們的誠(chéng)信。誠(chéng)信是銀行工作人員的基本素質(zhì)，也是我們應(yīng)當(dāng)自覺遵守的底線。無(wú)論是與客戶的交流、處理文件的流程還是參與項(xiàng)目的管理，我們都必須堅(jiān)守誠(chéng)信原則，絕不為個(gè)人利益而損害他人或單位利益。只有以誠(chéng)信為中心，我們才能贏得客戶的信任，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，為金融行業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
其次，清廉的實(shí)現(xiàn)離不開職業(yè)操守。銀行工作人員是具有高度專業(yè)性的職業(yè)人士，我們必須始終保持職業(yè)操守，做到在業(yè)務(wù)操作過程中遵守規(guī)章制度，絕不擅自突破和違反。對(duì)于接受他人的禮物和回報(bào)，我們要做到嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決杜絕違反職業(yè)操守的行為。同時(shí)，我們要自覺遵守所屬國(guó)家和銀行業(yè)的法律法規(guī)，嚴(yán)守個(gè)人隱私和商業(yè)機(jī)密，絕不泄露客戶信息和商業(yè)機(jī)密。只有在遵守職業(yè)操守的基礎(chǔ)上，我們才能保持清廉。
再次，清廉需要自律精神的支撐。作為銀行工作人員，我們要時(shí)刻保持自律，在自己崗位上扛起責(zé)任，保持良好的工作作風(fēng)。在工作中，我們要自覺遵守工作紀(jì)律，保持高度的工作效率，不浪費(fèi)單位的資源和時(shí)間。我們要摒棄不良的個(gè)人習(xí)慣，如游戲、賭博等對(duì)工作和生活有負(fù)面影響的行為，保持良好的生活品德。只有有了自律精神的支撐，我們才能遵守崗位職責(zé)，始終保持清廉的思想和行為。
最后，清廉是銀行工作人員的應(yīng)盡責(zé)任。作為金融行業(yè)的從業(yè)人員，我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，時(shí)刻保持警惕。我們要自覺擔(dān)負(fù)起在金融領(lǐng)域中的責(zé)任，保護(hù)好客戶的利益，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融體系的穩(wěn)定。我們要主動(dòng)關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，密切關(guān)注市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提前制訂應(yīng)對(duì)方案，為客戶提供穩(wěn)定和安全的金融服務(wù)。只有勇于擔(dān)當(dāng)和盡責(zé)，我們才能真正實(shí)現(xiàn)清廉的價(jià)值。
清廉是銀行工作人員必須遵循的基本準(zhǔn)則。作為一個(gè)銀行工作人員，我深知自己的責(zé)任和使命，將誠(chéng)信、職業(yè)操守、自律精神和責(zé)任感融入工作的方方面面。我相信，在金融行業(yè)的全體人員共同努力下，銀行工作人員的清廉意識(shí)和品質(zhì)將不斷提高，為金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
總結(jié)起來(lái)，銀行工作人員要做到誠(chéng)信為本，嚴(yán)守職業(yè)操守，保持自律精神，并承擔(dān)起自己的責(zé)任。只有這樣，我們才能真正實(shí)現(xiàn)清廉的價(jià)值，維護(hù)金融行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。希望每個(gè)銀行工作人員都能秉持清廉的理念，努力為金融行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行工作人員工作心得篇十
時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的x年即將離我們遠(yuǎn)去，回顧一年來(lái)的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：
一、平凡崗位，主人翁精神
銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項(xiàng)特殊的、并具有必須危險(xiǎn)性的工作。但我堅(jiān)信只要有夢(mèng)想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位透過自己的不懈努力照樣會(huì)活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)農(nóng)行、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神，把支行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長(zhǎng)和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家。
這一年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和atm機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每一天負(fù)責(zé)atm機(jī)的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂，越來(lái)越覺得每一天過的十分充實(shí)。在工作中，我一向持續(xù)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和潛力。同時(shí)，我堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲(chǔ)戶對(duì)我們更有信心。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎樣能令客戶滿意呢所以我每次都用心參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)。平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫忙交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時(shí)結(jié)合實(shí)際狀況一齊討論等，這樣構(gòu)成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。在參加思想道德教育的同時(shí)，也用心參加體能訓(xùn)練，資料包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用。“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢所以，我不怕苦，不怕累一向堅(jiān)持。
無(wú)論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以務(wù)必牢固樹立正確的價(jià)值觀，否則就很容易犯錯(cuò)誤。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)潛力。
三、存在的問題及明年的計(jì)劃
在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不
足和欠缺。
5、對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì)受情緒的影響，不能做到對(duì)每一個(gè)客戶都微笑服務(wù)。
所以，所有這些不足我將在以后的工作中，透過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來(lái)不斷克服和改善。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛農(nóng)行，愛我的家，愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為農(nóng)行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!同時(shí)，也祝愿我們農(nóng)行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿農(nóng)行的明天會(huì)更好，祝愿農(nóng)行的未來(lái)會(huì)更加完美!
銀行工作人員工作心得篇十一
第一段：引言（150字）
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融業(yè)的繁榮，銀行成為了一個(gè)國(guó)家金融體系的重要組成部分，而銀行工作人員則是銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行的關(guān)鍵。在日常工作中，銀行工作人員需要具備雙基核心得——即專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度。本文將探討銀行工作人員雙基核心得的重要性，并提供一些建議以提高雙基核心得水平。
第二段：專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的重要性（250字）
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，要求工作人員具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。首先，各類銀行產(chǎn)品的了解對(duì)于工作人員非常重要。只有了解各種銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)以及投資適合的用戶群體，才能更好地為客戶提供金融咨詢服務(wù)，增強(qiáng)客戶信任感。其次，了解銀行業(yè)務(wù)的操作流程和各類金融工具的使用方法，可以提高工作人員的工作效率。此外，了解國(guó)家金融政策、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等重要信息，可以使工作人員及時(shí)調(diào)整工作策略，提供更有針對(duì)性的服務(wù)。
第三段：良好的服務(wù)態(tài)度的重要性（250字）
除了專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，銀行工作人員還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度。一方面，良好的服務(wù)態(tài)度可以提高客戶滿意度。工作人員應(yīng)該友善、耐心地回答客戶的問題，解決客戶的困擾。只有讓客戶感受到關(guān)懷和溫暖，才能建立良好的客戶關(guān)系，增加客戶的黏性。另一方面，良好的服務(wù)態(tài)度可以提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果。銀行工作通常需要不同部門之間的合作，如果工作人員在工作中能夠和藹可親、積極主動(dòng)，就可以促進(jìn)部門間的良好合作，提高整體工作效率。
第四段：提高雙基核心得的建議（300字）
為了提高銀行工作人員的雙基核心得水平，以下幾點(diǎn)建議可供參考。首先，銀行應(yīng)該加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育。推動(dòng)員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)，通過組織相關(guān)培訓(xùn)、活動(dòng)等方式，提高員工對(duì)于良好服務(wù)態(tài)度的認(rèn)知和理解。其次，銀行應(yīng)該建立有效的激勵(lì)機(jī)制。通過設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)和提升專業(yè)技能，同時(shí)也要通過員工的服務(wù)評(píng)價(jià)，對(duì)服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)。最后，銀行應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部溝通和合作。銀行部門之間應(yīng)該保持良好的合作關(guān)系，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，銀行還可以建立員工交流平臺(tái)，鼓勵(lì)員工相互學(xué)習(xí)和交流，促進(jìn)專業(yè)技能的提升。
第五段：結(jié)尾與總結(jié)（250字）
銀行工作人員的雙基核心得是提升銀行業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率的重要因素。專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度相輔相成，缺一不可。通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，以及加強(qiáng)內(nèi)部溝通和合作，銀行可以進(jìn)一步提高員工的雙基核心得水平。這不僅有助于提升銀行工作人員的職業(yè)素質(zhì)，也能為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。銀行工作人員應(yīng)始終以客戶為中心，不斷提升自身的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)，為客戶提供更好的金融服務(wù)。
銀行工作人員工作心得篇十二
服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：?jiǎn)T工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，要有無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。
服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺行動(dòng)。
服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營(yíng)的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力，決定了銀行的經(jīng)營(yíng)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場(chǎng)是每一個(gè)企業(yè)需要永遠(yuǎn)面對(duì)的問題。銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與顧客的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力?！邦櫩汀备拍钍且粋€(gè)“大顧客”概念，不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是顧客，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對(duì)制約與顧客關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作保障，即使一時(shí)被拉過來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是信譽(yù)。
二、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提
要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。對(duì)內(nèi)通過集中考試、突擊檢查、模擬測(cè)驗(yàn)、集中培訓(xùn)等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容;對(duì)外通過報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響。
明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，分步實(shí)施，責(zé)任到人。對(duì)文明服務(wù)工作進(jìn)行總體規(guī)劃，制訂階段性目標(biāo)，聯(lián)系自身實(shí)際，進(jìn)行細(xì)化和充實(shí)。對(duì)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務(wù)定時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)井然有序的工作秩序。
完善機(jī)制，嚴(yán)格考核，公開標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本行實(shí)際，建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，制訂和完善嚴(yán)格的崗位規(guī)范、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，同時(shí)將有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進(jìn)行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對(duì)本職崗位每項(xiàng)操作規(guī)程熟記會(huì)背，熟練規(guī)范運(yùn)用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。
施“一把手”工程。要成立以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層支行、營(yíng)業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書，將各項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化，責(zé)任分解到人，并納入行長(zhǎng)目標(biāo)管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項(xiàng)工作的主線，常抓不懈。
搞好服務(wù)是事關(guān)銀行社會(huì)形象，影響銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互支持、配合，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立“一個(gè)中心、四個(gè)層次”的服務(wù)大格局，即以為客戶服務(wù)為中心，一線為客戶服務(wù)，在各服務(wù)窗口、部門為客戶提供品種多、效率高、質(zhì)量好的金融服務(wù);二線為一線服務(wù)，各管理、科技和后勤部門要根據(jù)一線的需要，想方設(shè)法搞好服務(wù)，提供保障;領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部要體察民情，關(guān)心員工的工作和生活，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性;上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，上級(jí)行要統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)基層行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有方案、有檢查、有獎(jiǎng)勵(lì)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，對(duì)下級(jí)的工作積極給予支持和協(xié)調(diào)。
銀行工作人員心得體會(huì)3
銀行工作人員工作心得篇十三
我的202x年是在xx銀行分理處度過的，xx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料。回想這一年來(lái)的工作，我是問心無(wú)愧的，我的自我評(píng)判，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可粉飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見。
第一，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我透過成人高考參加了xx大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過得充實(shí)起來(lái)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的繁忙可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和知道他，終究也得到了客戶的.知道和尊重。
回想檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新狀態(tài)新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)，缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過放松思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
銀行工作人員工作心得篇十四
入職到xx銀行已經(jīng)有一個(gè)星期的日子了，作為一位剛從大學(xué)出來(lái)的實(shí)習(xí)畢業(yè)生，我不僅這個(gè)社會(huì)有很多的感想，對(duì)我的第一份工作也有很多的感想。
其實(shí)在入職之前，我以為只要加入進(jìn)銀行里工作，我就可以具有一份穩(wěn)固的工作，具有很多人口中所說(shuō)的鐵飯碗，不用再為以后的生活而擔(dān)憂了。但是在我入職以來(lái)后，我才知道在體制內(nèi)工作也是一件如此艱巨的事情。雖然在xx銀行工作，一年四季都可以享遭到空調(diào)的環(huán)境，每個(gè)月也都可以領(lǐng)很多的油和米回去，每天只需要坐在電腦前工作幾個(gè)小時(shí)就行了。但是這些都是大家所看到的表面現(xiàn)象，實(shí)際上，我們?cè)谙硎苓@些的時(shí)候，我們也在默默的忍受一些辛酸和委屈。比如，來(lái)自客戶的急躁指責(zé)，來(lái)自客戶的無(wú)理要求，來(lái)自這份崗位的事跡壓力。這些等等都是需要我們?cè)谶@個(gè)崗位里去默默承當(dāng)和忍受的。
多是我剛從學(xué)校出來(lái)，覺得這個(gè)世界還很美好，覺得這個(gè)世界上的人都是上天所派下來(lái)的`天使。所以，我也認(rèn)為，來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的那些客戶們都是能夠知道和支持我們工作的。但是我在xx銀行里才工作了一個(gè)星期的時(shí)間，我就遭遭到了客戶們不下十次的指責(zé)和謾罵，并且這十次里面有九次都是由于他們排隊(duì)排了很久，等不急了才沖著我們這些服務(wù)人員出氣的，這讓我有一點(diǎn)兒受不了。我在家里一直都是家里小公主，家人不說(shuō)對(duì)我百依百順，但至少?gòu)膩?lái)沒有打過或者罵過我，哪里遭受過這樣的待遇。所以這一個(gè)星期對(duì)我來(lái)說(shuō)是一段比較煎熬的時(shí)期。我記得我第一次被罵的時(shí)候，我當(dāng)場(chǎng)就反對(duì)了那個(gè)客戶，并和那個(gè)客戶在大廳里吵了起來(lái)。第二天上午，我就接收到了他對(duì)我的投訴，不僅如此，我還接遭到了xx領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)。那時(shí)我才感遭到作為一位銀行服務(wù)人員的無(wú)奈和我必須要去學(xué)會(huì)和承當(dāng)?shù)氖虑椤?BR> 后來(lái)再次遇到這樣的情形，我就也沒有再去跟他們計(jì)較。只是把自己的本職工作做好就行。雖然到了下班后，我還是會(huì)一個(gè)人躲在某一處地方悄悄的流淚。但是我也在漸漸的學(xué)著自我調(diào)解情緒，漸漸學(xué)著去適應(yīng)體制內(nèi)的工作，漸漸的去學(xué)著在柜員的崗位中如何更好的做自己。
銀行工作人員工作心得篇十五
xx年度xx建行在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神，全面落實(shí)“抓營(yíng)銷、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。
一、強(qiáng)化營(yíng)銷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長(zhǎng)。
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增1760萬(wàn)元，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的103%。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放1060萬(wàn)元，比去年同期累計(jì)多放310萬(wàn)元，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營(yíng)效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。
2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長(zhǎng)。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)67萬(wàn)筆，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3億元，相比去年同期增長(zhǎng)了23%。
3、利潤(rùn)情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)較快。全年共實(shí)現(xiàn)收入261萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)93萬(wàn)元，相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，達(dá)到歷史最好水平。
二、整合內(nèi)部資源，實(shí)行大營(yíng)業(yè)室制。
我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營(yíng)業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營(yíng)業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理、實(shí)行新帳戶管理辦法和每季度對(duì)帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅。對(duì)公業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
三、強(qiáng)化審批管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行雖然只有辦理小額質(zhì)(，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)押貸款的.轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級(jí)，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起
學(xué)習(xí)
有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅(jiān)持審慎原則，對(duì)于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對(duì)求證，無(wú)誤后才能受理。三是堅(jiān)持誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度，和績(jī)效和年終考核掛鉤，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。
四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。
今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實(shí)際，自覺把經(jīng)營(yíng)定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟(jì)效益為主。牢固樹立兩個(gè)中心，在管理上以效益為中心，在營(yíng)銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營(yíng)上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來(lái)我們?cè)谟布希诠?jié)儉的前提下改進(jìn)了營(yíng)業(yè)的設(shè)施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員(包括主管負(fù)責(zé)人)全部充實(shí)到營(yíng)業(yè)室;克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶的等候時(shí)間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，加強(qiáng)教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動(dòng)了工作進(jìn)展，取得了良好效果。
總之，我們xx建行在xx年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的
成績(jī)
，也存在許多不足，尤其是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、改進(jìn)不足，推動(dòng)我行進(jìn)一步發(fā)展。
銀行工作人員工作心得篇十六
在市分行的統(tǒng)一安排部署下，我們按照學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)了《勤政廉潔員工手冊(cè)》，通過學(xué)習(xí)，我有所思、有所感、有所想，對(duì)勤政廉潔精神也有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí)。歷史證明：勤政廉潔盛行之日，則國(guó)家昌盛;貪污和腐敗猖獗之時(shí)，則國(guó)勢(shì)衰弱。歷來(lái)清官頌揚(yáng);污吏遭人唾罵。而在我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義的今天，廉政建設(shè)對(duì)每個(gè)干部提出了新的、更高的要求，即遵紀(jì)守法、廉潔奉公、勤政為民、不貪污受賄，不以權(quán)謀私。有些在個(gè)人欲望的趨勢(shì)下逐步淡漠了法制觀念，在權(quán)力觀、金錢觀、子女觀面前喪失原則，利用職務(wù)之便做出有悖共產(chǎn)黨員、人民公仆的原則和宗旨的事情，邁出了罪惡的一步，把自己送入了地獄之門，最終身敗名裂，甚至是以生命做代價(jià)。教訓(xùn)是深刻的、令人心痛的，前車之鑒，后車之師，我們一定要引以為戒。在工作和生活中做到以下幾點(diǎn)：
一是始終保持勤奮學(xué)習(xí)的習(xí)慣。學(xué)習(xí)是每一名銀行員工的必修課，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力。不學(xué)習(xí)就無(wú)法進(jìn)步，能力就無(wú)法提高，方法就無(wú)法改進(jìn)，執(zhí)行政策也就不可能正確。不學(xué)習(xí)，思想就得不到改造，心就不靜，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑。因此，我們必須經(jīng)常學(xué)習(xí)，從書本上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，學(xué)到真本領(lǐng)，努力做一個(gè)優(yōu)秀的銀行職員。
二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范。清正廉潔，這是每一個(gè)銀行員工最基本的行為準(zhǔn)繩。我們?nèi)绻蛔袷亓疂嵶月上嚓P(guān)規(guī)定，就會(huì)破壞和扭曲在客戶心目中的形象，因此，我們一定要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自重、自律、自醒，排除非份之想，常懷律己之心。
三是要始終保持艱苦奮斗的.優(yōu)良傳統(tǒng)。"居安思危，戒奢以儉"，"生于憂患，死于安樂"，這些警世名言，今天對(duì)我們依然有重要的啟示作用。近來(lái)有一部分人，淡忘了艱苦奮斗作風(fēng)，貪圖享受，熱衷于追求個(gè)人安樂，拋棄黨紀(jì)法規(guī)，貪污腐化，走上犯罪的道路。我們一定要引以為戒，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，恪守黨的宗旨，提倡勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，始終不渝的保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。
銀行工作人員工作心得篇十七
作為銀行工作人員，我們一直在為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且時(shí)刻在自我提高中。2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，作為共產(chǎn)黨員的我們也應(yīng)該積極學(xué)習(xí)黨史，更好地為人民服務(wù)。在這個(gè)過程中，我深刻感受到黨的光榮歷程帶給我們的啟示和奮斗方向。
第二段：感悟革命年代的艱辛
黨的早期在革命年代里，那時(shí)的黨員同志只有牢固的信念和堅(jiān)定的決心，才能在如此艱苦的條件下堅(jiān)持不懈地前行。他們的奮斗精神值得我們銘記和學(xué)習(xí)。如今，我們身處和平年代，雖然沒有遇到那么多的風(fēng)雨，但我們也應(yīng)該堅(jiān)定信仰，珍視平凡的工作，踏實(shí)做好每項(xiàng)工作。
第三段：弘揚(yáng)黨風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量
在黨的發(fā)展歷程中，黨始終堅(jiān)持“為人民”服務(wù)的宗旨。作為銀行工作人員，我們要以此為鑒，不斷加強(qiáng)自身的服務(wù)能力和水平，更好地為客戶服務(wù)，回報(bào)人民群眾。同時(shí)，我們還要弘揚(yáng)優(yōu)良的黨風(fēng)，樹立良好的形象，以此來(lái)凝聚更多的力量，提高服務(wù)質(zhì)量。
第四段：提高自身素質(zhì)，更好地為人民服務(wù)
作為一名銀行工作人員，我們的工作也需要有一定的專業(yè)素質(zhì)和技能。因此，我們應(yīng)該在平時(shí)的工作中，不斷努力提高自己的素質(zhì)和能力，更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，我們更應(yīng)該持續(xù)磨礪自己的技能和經(jīng)驗(yàn)，升華自己的職業(yè)素養(yǎng)，追求卓越，為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
身為黨員和銀行工作人員，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記自己的身份和使命，以黨史為課本，做一名有信仰、有責(zé)任的“好銀行家”。我們不僅要為人民服務(wù)，更要以更高的水平和素質(zhì)，為建設(shè)富強(qiáng)民主、文明和諧的社會(huì)做出自己的努力和貢獻(xiàn)。在這個(gè)過程中，我們也能夠不斷提高自己的理論水平、知識(shí)和自身素質(zhì)，不斷完善自我，更好地為人民服務(wù)。