有一個明確的計劃可以使我們更加有條理地完成工作。在制定計劃時，我們可以多與他人交流和溝通，獲取更多的建議和意見。以下是小編為大家整理的一些計劃范文，希望能夠給大家提供一些啟發(fā)和參考。
供電服務(wù)工作計劃篇一
時光飛逝，回頭看過去的一年，xx班經(jīng)歷了xx主變搶修、xx主變搶修、xx主變安裝、xx主變安裝、xx主變安裝等工程。在每一次新的工程、新的任務(wù)到來之際，xx班總是能服從上級指揮，按期、高質(zhì)量完成任務(wù)。20xx，我們班在全年工作中，很好的控制了異常與未遂，無市公司及以上違章記分考核事件。20xx如期而至，等待我們的將會是更繁重更艱巨的工作任務(wù)，我們有信心使我們的主變安全穩(wěn)定運(yùn)行，使我們的電網(wǎng)更加堅強(qiáng)。今天，我就自己對20xx年的工作謀劃在這里跟大家交流一下，不妥之處，希望大家提出寶貴意見。
1、全面提高自身的安全素質(zhì)
班長自身素質(zhì)的高低直接影響班組的安全管理,這就要求班長必須要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理,又要有一套靈活的工作方法,有效地帶動班組成員,形成合力。同時作為班組的安全第一責(zé)任人,我應(yīng)加強(qiáng)自身的安全生產(chǎn)意識、安全知識素養(yǎng)和安全責(zé)任感。而且還要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行安全工作的各項規(guī)章制度,只有這樣才能被班組員工所尊重、信任和認(rèn)可。
2、安全第一生命至上,努力創(chuàng)建班組安全
人是生產(chǎn)過程中最活躍的要素,是安全生產(chǎn)的實踐者,安全管理的根本目的是為了人的安全。20xx年省公司將開展“安全第一生命至上”主題安全年活動，作為基層班組，我們要明確活動的思路和目標(biāo)，在班組層面加強(qiáng)宣傳力度和施工現(xiàn)場的安全落實。牢固樹立“生命至上”的思想,把對員工生命權(quán)的尊重體現(xiàn)在生活生產(chǎn)中。
3、加強(qiáng)安全會作用
每周一安全例會要落到實處，打破“一人讀、大家聽”的模式，每次就事故快報和會議精神，參會人員要發(fā)表自己的體會和看法。
4、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制
通過建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確地規(guī)定班組成員在安全工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利,做到一崗一責(zé)制,以便使安全工作事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查,職責(zé)明確、功過分明,從而把與安全生產(chǎn)有關(guān)的各項工作同班組成員連結(jié)、協(xié)調(diào)起來,形成一個嚴(yán)密高效的安全管理責(zé)任系統(tǒng)。
1、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
根據(jù)每個工程實際情況，由該工程工作負(fù)責(zé)人和技術(shù)員一起制定施工方案。要嚴(yán)格按照檢修導(dǎo)則的要求制定針對該工程的施工方案及作業(yè)指導(dǎo)書（卡），杜絕照搬模版，千篇一律的情況。制定的施工現(xiàn)場的安全措施和技術(shù)措施要切實有效。
2、嚴(yán)執(zhí)行、勤檢查
作業(yè)現(xiàn)場要嚴(yán)格按照施工方案的安全措施和技術(shù)措施進(jìn)行布置，作業(yè)流程要依據(jù)檢修導(dǎo)則流程進(jìn)行，班組成員須遵守現(xiàn)場安全管理的各項要求。對于已終結(jié)工程，工作票及作業(yè)指導(dǎo)卡要填寫規(guī)范、存檔，填寫質(zhì)量和作業(yè)現(xiàn)場的安全布置情況，納入負(fù)責(zé)人考核范疇。
3、獎罰明、嚴(yán)考核
班組應(yīng)制訂現(xiàn)場安全考核標(biāo)準(zhǔn)。每月班內(nèi)對負(fù)責(zé)人考核嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對所負(fù)責(zé)工程完成質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或由于自身原因造成施工任務(wù)不能按期完成的，對負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。施工現(xiàn)場安全措施到位，上級領(lǐng)導(dǎo)檢查現(xiàn)場，對現(xiàn)場安全未提出整改意見的，對該工程負(fù)責(zé)人予以一定獎勵。
今后的班組管理工作，盡量以獎懲和人性化關(guān)懷兼顧為原則，加強(qiáng)班委與班組成員之間的積
極溝通，拓寬溝通渠道。在班內(nèi)樹立個人利益服從集體的觀念，同時每年班組工程任務(wù)不重時，合理安排班員輪休。盡量多組織班內(nèi)自己的集體活動，加強(qiáng)班員交流和班組凝聚力。
針對新升級的sg186系統(tǒng)以及erp系統(tǒng)，對班內(nèi)技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，使其能熟練操作。班內(nèi)定期開展培訓(xùn)工作，進(jìn)一步普及狀態(tài)檢修相關(guān)知識，使班員對檢修工藝和標(biāo)準(zhǔn)加深認(rèn)識。另外，以前我個人學(xué)習(xí)的重心主要是在涉及變壓器及有載開關(guān)檢修的技術(shù)方面，在新的一年，我希望自己能在人員溝通和績效管理方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓自己更能勝任基層班組長的崗位。 最后給大家拜年，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、家庭幸福！
謝謝大家！
供電服務(wù)工作計劃篇二
根據(jù)2019年的總體工作思路、安全目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和公司長遠(yuǎn)目標(biāo)，我們將重點(diǎn)抓好以下九項工作：
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，2019年，公司將進(jìn)一步夯實安全基礎(chǔ)，全方位、全過程和全員參與，強(qiáng)化安全管理，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的良好局面。
一是狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，做到責(zé)任和壓力到位。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確公司、部門和班組安全控制目標(biāo)和責(zé)任，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)、管生產(chǎn)必須管安全等原則，做到職責(zé)分明、各司其職、各負(fù)其責(zé)。
二是認(rèn)真做好安全性評價整改落實工作，以此為切入點(diǎn)，理順安全管理的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)一步細(xì)化各級安全生產(chǎn)目標(biāo)，杜絕違章現(xiàn)象，達(dá)到全面提升公司安全管理水平的目的。
三是狠抓安全意識的教育和培訓(xùn)，做到培訓(xùn)和教育并重。通過開展各種形式的安全教育活動，宣貫各項安全標(biāo)準(zhǔn)，使安全深入車間、深入現(xiàn)場，深入人心，培育良好的安全文化。
四是狠抓安全隱患排查，對查出的隱患要做到責(zé)任、措施、投入、時限、預(yù)案五落實，及時跟蹤，限期整改，形成閉環(huán)管理。通過開展日常、專項、季節(jié)性等安全大檢查的方式，對安全管理、現(xiàn)場違章、設(shè)備隱患等進(jìn)行查處和治理，不斷提高企業(yè)的安全管理水平。
五是狠抓安全規(guī)章制度的健全和完善，做到有章可循，違章必究。
六是狠抓應(yīng)急管理體系的建立、健全、完善和演練，做到機(jī)制暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。
七是狠抓特種作業(yè)和特種設(shè)備的規(guī)范管理，做到特種設(shè)備定期必檢，作業(yè)人員執(zhí)證上崗。
八是狠抓安全考核，完善《安全績效考核制度》體系，提高企業(yè)安全執(zhí)行力。
抓運(yùn)行即是抓電量、抓緊經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，要積極推進(jìn)運(yùn)行四化工作(例行工作程序化、運(yùn)行操作規(guī)范化、指標(biāo)控制精細(xì)化、崗位工作全能化)，全面推行機(jī)組實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)運(yùn)行。為此,必須全力做好以下兩項重點(diǎn)工作：
一是提高運(yùn)行操作水平，要使機(jī)組開得出、發(fā)得穩(wěn)，降低非計劃停運(yùn)行和非計劃降出力，最大限度降低電量損失。
二是要進(jìn)一步深入開展節(jié)能對標(biāo)管理，通過經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的對標(biāo)，不斷尋找差距、分析原因，并采取對策措施縮小差距，通過循環(huán)往復(fù)的查找問題，解決問題，促進(jìn)各項技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)明顯進(jìn)步，有效提高公司的精細(xì)化管理，使生產(chǎn)運(yùn)營水平在在改進(jìn)中持續(xù)提高，最終實現(xiàn)機(jī)組標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)運(yùn)行。
設(shè)備的可靠性是火電企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的保障，抓好設(shè)備治理才能贏得市場：
一要認(rèn)真抓好設(shè)備日常巡視、定檢和維護(hù)工作。
二要認(rèn)真抓好設(shè)備的技術(shù)改造，加強(qiáng)成果分析，確保技改后機(jī)組的運(yùn)行可靠性和經(jīng)濟(jì)性有明顯的提升。
三要認(rèn)真抓好機(jī)組的等級檢修工作，注重前期策劃、過程控制和質(zhì)量管理，確保各次檢修能安全、如期、優(yōu)質(zhì)、高效地完成。
四是強(qiáng)化設(shè)備日常管理，提高消缺率和消缺質(zhì)量，提升設(shè)備可靠性。
五是加強(qiáng)現(xiàn)場文明生產(chǎn)，加大泄漏治理力度，加強(qiáng)5s管理，抓好重要設(shè)備的隱患排查，不斷提高機(jī)組安全健康水平。
六是大力推行三制一化(定檢維護(hù)制、狀態(tài)檢修制、檢修文件包制，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè))，全面提升設(shè)備檢修管理水平。
燃料管理是火電企業(yè)成本控制的重頭，是經(jīng)營管理的關(guān)鍵，對內(nèi)要規(guī)范管理，不斷提高燃煤管理的水平，對外要積極的應(yīng)對市場，發(fā)揚(yáng)三千精神抓好電煤采購，保證采購600萬噸電煤的決心不動搖。為此，要著力做好以下幾個方面的工作：
一是嚴(yán)格執(zhí)行燃料管理的各項標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善燃料信息管理系統(tǒng)，在采制化流程中利用先進(jìn)的條碼方案，使燃料管理進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化。
二是嚴(yán)格執(zhí)行燃煤管理十項制度，加大反腐倡廉的力度，強(qiáng)化職工思想信念和宗旨意識，厲行三保一防，提高拒腐防腐能力，做好效能監(jiān)察，保證燃煤經(jīng)營管理隊伍的廉潔。
三是深入煤炭市場調(diào)研，準(zhǔn)確把握煤炭市場的變化和導(dǎo)向，適時調(diào)整電煤采購方略，加大與盤縣地方、盤江煤電集團(tuán)和黔西南州等地的供煤企業(yè)的協(xié)調(diào)力度，保證各進(jìn)煤渠道暢通，為電煤采購營造良好的外部環(huán)境。
努力拓寬收煤半徑，開辟云南富源新煤點(diǎn)，力爭多進(jìn)煤、進(jìn)好煤。四是繼續(xù)強(qiáng)化效能監(jiān)督和打擊摻雜使假的力度，做到入廠煤量、質(zhì)、價相符，確保煤質(zhì)、煤量穩(wěn)中有升。
控成本，創(chuàng)效益，全員必須牢固樹立這一成本意識，抓實、抓細(xì)全面預(yù)算及財務(wù)資金管控，堅持向管理要效益，要做到：
一是以eva價值管理管理為指導(dǎo)，利用erp信息系統(tǒng)平臺，合理管控生產(chǎn)經(jīng)營流程，提高公司精細(xì)化管理水平。
二是進(jìn)一步落實各項業(yè)務(wù)成本費(fèi)用指標(biāo)的分解和控制。
三是嚴(yán)格過程監(jiān)督，定期分析指標(biāo)、費(fèi)用、成本的完成情況。四是減少備品備件庫存數(shù)量，減少資金積壓，努力降低生產(chǎn)成本。
人才是企業(yè)強(qiáng)基固本的關(guān)鍵要素，公司將大力實施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，全面開發(fā)人力資源規(guī)劃，為打造公司核心競爭力提供堅強(qiáng)保證。2019年公司定位為深化培訓(xùn)工作年，全面提升員工素質(zhì)，以人才培訓(xùn)為重心，抓好職工隊伍建設(shè)。
一是做好公司人才儲備戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。二是編制下達(dá)從業(yè)人員崗位資格培訓(xùn)計劃，建立人才資源庫。
三是深入開展崗位技能培訓(xùn)，認(rèn)真做好新人員的上崗培訓(xùn)工作。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)中層、管理人員的政治、文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)教育培訓(xùn)，采取走出去、請進(jìn)來的方式拓展學(xué)習(xí)途徑，造就高素質(zhì)的管理人才隊伍。
五是大力開展技能競賽活動，投入專項資金，通過激勵機(jī)制以競賽的形式提高職工學(xué)習(xí)技能的積極性。
六是定期安排專題講座，聘請專家教授、兼職教師進(jìn)行深層輔導(dǎo)，提升組織與管理、溝通和藝術(shù)等工作能力。
七是大力倡導(dǎo)技術(shù)能手考評工作，建立激勵機(jī)制，鼓勵職工走專業(yè)成才之道。
八是要進(jìn)一步改善公司學(xué)風(fēng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型員工，增強(qiáng)職工對企業(yè)的歸屬感，使其服務(wù)于企業(yè)、忠誠于企業(yè)、感恩于企業(yè)，在創(chuàng)造企業(yè)價值中實現(xiàn)個人人生價值，在提升個人價值中推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
由于體制方面的原因，公司在為職工謀福利方面遇到很多困難和阻力，但領(lǐng)導(dǎo)班子一直在努力，為職工謀福利的決心不動搖。我們將努力爭取改善職工的生活和工作環(huán)境，完善包括紅果家屬區(qū)在內(nèi)的生活娛樂設(shè)施。在條件成熟的情況下，職工作息時間將試行早九晚五，讓員工能每天都能回到紅果生活區(qū)與家人團(tuán)聚。廣為開展各種有益活動，創(chuàng)建家園文化，提高廣大職工的幸福指數(shù)。
2019年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，打造一支過硬的黨員隊伍，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強(qiáng)企業(yè)文化培育，卓有成效地做好職工的政治思想工作，教育廣大職工正確認(rèn)識和理解企業(yè)的發(fā)展前景，使職工從思想上、文化上、管理理念上全面融合。真切地關(guān)心職工生活、關(guān)注職工思想動態(tài)、穩(wěn)定職工隊伍，努力提高企業(yè)的感召力和凝聚力。
公司將進(jìn)一步加強(qiáng)和業(yè)主的溝通，密切聯(lián)系地方各級政府，切實搞好對外協(xié)調(diào)，努力營造和諧寬松的外部環(huán)境，為生產(chǎn)經(jīng)營提供強(qiáng)有力的保障。
各位代表，同志們，此去經(jīng)年，可堪回首，成績與喜悅、辛勤和汗水，如風(fēng)如歌，浮云而去。展望新年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)已迎面而來，我們要把握好機(jī)遇，滿懷激情地迎接挑戰(zhàn)。新的起點(diǎn)，新的征程，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，只要我們公司全體員工齊心協(xié)力，沉著應(yīng)對，知難而進(jìn)，我深信，我們一定能順利實現(xiàn)既定的目標(biāo)。2019年，讓我們以更加飽滿的熱情、更加科學(xué)的理念、更加務(wù)實的態(tài)度和更加昂揚(yáng)的斗志，承前啟后、攜手共進(jìn)，共同譜寫盤南電廠更加華麗的樂章。
供電服務(wù)工作計劃篇三
為了確保各類設(shè)備可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,深入有序地開展用電檢查工作、有力地打擊盜竊電力設(shè)施和竊電行為、規(guī)范用電秩序，切實為市場開拓增供增效創(chuàng)造良好的供用電環(huán)境，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制訂用電檢查工作計劃。
3.檢查客戶電氣設(shè)備的各種連鎖裝置的可靠性和防止反送電的安全措施;
4.檢查客戶繼電保護(hù)和自動裝置周期校驗情況和高壓電氣設(shè)備的周期試驗報告;
5.檢查客戶操作電源系統(tǒng)的完好性;
6.檢查供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況;
7.檢查電能計量裝置及運(yùn)行情況，檢查計量配置是否合理;
8.檢查電力負(fù)荷管理裝置、調(diào)度通訊裝置等安全運(yùn)行狀況;
9.檢查受電端電壓質(zhì)量;
10.檢查客戶功率因數(shù)情況和無功補(bǔ)償設(shè)備投運(yùn)情況，督促客戶達(dá)到規(guī)定功率因數(shù)要求;
11.督促客戶對國家明令淘汰的設(shè)備進(jìn)行更新或改造;
12.檢查客戶供電專線的完好性;
14.檢查客戶各種規(guī)章制度及管理運(yùn)行制度執(zhí)行情況;
15.檢查客戶反事故措施落實情況;
16.對零度客戶進(jìn)行抽檢,核實用電情況;
17.上次檢查時發(fā)現(xiàn)客戶設(shè)備缺陷的處理情況和其它需要采取改進(jìn)措施的落實情況;
18.檢查進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的資格、進(jìn)網(wǎng)作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全措施;
19.檢查電力設(shè)施保護(hù)的相關(guān)制度落實情況;
20.法律規(guī)定的其它檢查。
1.特殊性檢查：各級政府組織的大型政治活動，須確保供電，對相應(yīng)范圍客戶進(jìn)行專門用電檢查。
2.季節(jié)性檢查：按每年季節(jié)變化對客戶設(shè)備進(jìn)行的安全檢查，如防污檢查、防雷檢查、防汛檢查、防小動物檢查等。
3.事故性檢查：客戶發(fā)生電氣事故后，對客戶設(shè)備進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查。
7.專項檢查是否按程序及相關(guān)規(guī)定在計劃停電、檢修停電和其他停電時通知用電客戶，并做好了解釋、宣傳工作。
2.對低壓非居民客戶、動力客戶集中年檢查不少于兩次;
3.對居民照明客戶根據(jù)各配變臺區(qū)線損完成情況合理安排檢查時間和檢查次數(shù)，集中檢查年不少于一次。
1.檢查人員要認(rèn)真履行《電力法》所賦予的職責(zé);
2.檢查工作必須由兩人或兩人以上進(jìn)行;
3.用電檢查工作中要注意安全，防止發(fā)生人身傷害事故;
4.用電檢查必須持有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的《用電檢查工作單》;
5.現(xiàn)場檢查中必須做好《用電檢查現(xiàn)場工作記錄》;
6.用電檢查過程中嚴(yán)禁出現(xiàn)“通風(fēng)報信”等情況。
2.要建立完善用電檢查工作的各項制度，落實工作方案;
4.在本年度12月10日前總結(jié)上報用電檢查工作總結(jié)報告。
供電服務(wù)工作計劃篇四
根據(jù)《xx供電所管理問題排查工作實施計劃》要求，2月份起，本班組開展了損害客戶利益的突出問題排查整治以及供電所管理問題排查工作?，F(xiàn)對上月工作進(jìn)行小結(jié)以及3月份工作計劃匯報如下：
1、根據(jù)工作安排，2月份，本班組就業(yè)擴(kuò)報裝、供電質(zhì)量、供電服務(wù)等方面開展了損害客戶利益的突出問題自查自糾工作，未發(fā)現(xiàn)損害客戶利益的突出問題。
2、2月份，本班組在綜合管理、營銷服務(wù)、企業(yè)文化等方面開展了供電所管理問題排查工作，及時將自查出來的問題上報本所。
1、完成對損害客戶利益的突出問題的自查與整治工作。
2、針對本班組的責(zé)任分工，對發(fā)現(xiàn)的問題及時做到自查自糾，并要求留有痕跡。3月份計劃完成如下工作：
1)、自查發(fā)現(xiàn)未每日召開晨會，需按公司要求落實相關(guān)文件的及時傳達(dá)。
2)、營銷系統(tǒng)應(yīng)用中的業(yè)擴(kuò)報裝與系統(tǒng)錄入時間不一致，需要進(jìn)行了重點(diǎn)排查和整改。
3)、下班后售電機(jī)器、驗鈔機(jī)、擴(kuò)音器等存在未關(guān)機(jī)問題，這使供電所自用電存在浪費(fèi)現(xiàn)象，需即刻整改，下班后責(zé)任人關(guān)閉營業(yè)場所內(nèi)(除監(jiān)控外)的所有機(jī)器。
4)、“員工考勤簽到表”上存在國網(wǎng)標(biāo)識使用不規(guī)范現(xiàn)象，4月份的簽到表格應(yīng)予刪除。
5)、聯(lián)合維護(hù)班義務(wù)為鎮(zhèn)敬老院提供供電維修服務(wù)，并采寫通訊。
6)、完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
供電服務(wù)工作計劃篇五
在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進(jìn)步。因此，今年我們的工作方針是堅持“嚴(yán)抓細(xì)管、勤拓善用、增供促銷”。
二是抓好線路、設(shè)備管理，努力提高設(shè)備的健康水平；
三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，履行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序；四是繼續(xù)扎實開展兩個創(chuàng)建活動，加強(qiáng)習(xí)慣性違章檢查、處罰力度，通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。
1、及時組織召開必須全員參加的安全活動、班前班后會、所安全例會和安全生產(chǎn)分析會等等，真正做到上級文件指示與各種會議精神及通報、快報及時傳達(dá)落實。
2、認(rèn)真按三定巡線制度對管轄的線路設(shè)備進(jìn)行巡視，重點(diǎn)加強(qiáng)對特殊地段的巡視力度，對存在缺陷及隱患的地方及時處理，保證供電可靠率及電壓合格率各項指標(biāo)的完成。
3、各項施工作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行保證安全的組織、技術(shù)措施及安全措施，施工作業(yè)前認(rèn)真編制標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，及指導(dǎo)卡，堅決按照作業(yè)程序進(jìn)行各類施工、檢修工作。并仔細(xì)做好現(xiàn)場勘察，危險點(diǎn)分析及預(yù)控工作。
4、針對開展創(chuàng)建無違章企業(yè)、班組和個人活動的要求，在各類施工檢修作業(yè)過程中，堅決按照《安規(guī)》規(guī)定執(zhí)行，加大習(xí)慣性違章處罰和教育培訓(xùn)力度，使每個職工都自覺提高安全意識，真正做到安全生產(chǎn)工作齊抓共管，徹底杜絕違章行為。
面對日趨活躍而矛盾的電力供需市場，我們要認(rèn)真作好指標(biāo)的預(yù)測工作，多渠道、多方面的開拓電力負(fù)荷新的增長點(diǎn)，全面落實經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，使?fàn)I銷管理水平邁上新臺階。
（一）增供擴(kuò)銷，多渠道、全方位服務(wù)電力市場
認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報裝手續(xù)，簡化辦電程序。積極探索、尋找新的電量增長點(diǎn)，做好增供擴(kuò)銷工作。拓展電力營銷業(yè)務(wù)，多渠道、全方位服務(wù)電力市場是增供擴(kuò)銷的必由之策。今年，認(rèn)真分清形勢，要充分利用我所轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的公用配變資源空間，積極發(fā)展負(fù)荷，隨時掌握配變的容載情況，及時更新數(shù)據(jù)，提供真實可靠的資料。對轄區(qū)內(nèi)，特別是場所活躍的區(qū)域、道路兩旁的用電戶，進(jìn)行用電普查，正確區(qū)分用電類別，建立健全相關(guān)資料。多渠道、全方位為電力市場服務(wù)。
理上一要加強(qiáng)抄表到位率的管理，二要加大用電檢查和營業(yè)普查及反竊電的查處力度和廣度，明確責(zé)任、制定好實施計劃，工作有布置、有落實、有檢查、有考核，真正把損失降到最低。
（三）加強(qiáng)抄核收管理，確保電費(fèi)收繳雙結(jié)零
全力以赴抓好抄核收管理工作，及時做好抄表員換片抄表和抄表抽查工作，確保實抄率達(dá)100%。加強(qiáng)電費(fèi)回收工作，實現(xiàn)回收、上繳雙結(jié)零。實行電費(fèi)回收與員工的待遇掛鉤，及時了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對面臨破產(chǎn)企業(yè)電費(fèi)回收實現(xiàn)專人負(fù)責(zé)制，防止電費(fèi)流失。
加強(qiáng)全所職工隊伍的培訓(xùn)工作，提高全所隊伍的整體素質(zhì)。更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務(wù)意識，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。加強(qiáng)故障搶修管理，完善售后服務(wù)體系，開展便民服務(wù)。主動進(jìn)行走訪客戶征求客戶意見，及時改進(jìn)工作。根據(jù)上級優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總體要求，逐步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制的必備條件、運(yùn)行管理機(jī)制、服務(wù)保障機(jī)制、監(jiān)督考核機(jī)制、激勵約束機(jī)制，開展好“滿意工程活動”。按照國家電網(wǎng)公司職工文明服務(wù)用語、員工道德規(guī)范、“三個十條”內(nèi)容為客戶服務(wù)。開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，進(jìn)一步提高本所的行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
供電服務(wù)工作計劃篇六
認(rèn)真貫徹國網(wǎng)公司、省、市公司決策部署，全面落實深化改革、強(qiáng)化創(chuàng)新新要求，以安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以同業(yè)對標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，堅持依法從嚴(yán)治企，全面強(qiáng)化管理提升，務(wù)實求真，競位爭先，為實現(xiàn)“爭排頭、創(chuàng)一流”目標(biāo)而努力奮斗。
（二）主要目標(biāo)
安全生產(chǎn)目標(biāo)：實現(xiàn)三個百日周期，圓滿實現(xiàn)安全年目標(biāo)。（八不發(fā)生）不發(fā)生五級及以上人身事件；不發(fā)生六級及以上電網(wǎng)、設(shè)備、質(zhì)量事件；不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故；不發(fā)生七級及以上信息系統(tǒng)事件；不發(fā)生本單位負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故；不發(fā)生其他對公司和社會造成重大影響的事件；不發(fā)生人員責(zé)任的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件；不發(fā)生市公司查處嚴(yán)重違章和省公司查處一般違章事件。
企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)：售電量28。8億千瓦時，售電均價（含稅）705。29元/千千瓦時，電費(fèi)回收率100%，線損率6。20%，邊際貢獻(xiàn)完成市公司下達(dá)目標(biāo)。
電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)：如期完成上級下達(dá)的主網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)投資建設(shè)項目。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)：固化“大服務(wù)”理念，服務(wù)調(diào)度體系和服務(wù)支撐體系形成常態(tài)運(yùn)行機(jī)制?；緦崿F(xiàn)客戶投訴零屬實率，供電服務(wù)“十項承諾”兌現(xiàn)率達(dá)到100%，政風(fēng)、行風(fēng)、社會滿意率在市直單位排名中保持先進(jìn)行列。
同業(yè)對標(biāo)目標(biāo)：綜合排名力爭進(jìn)入省公司前三名，重要指標(biāo)爭創(chuàng)全省一流。
供電質(zhì)量目標(biāo)：城市綜合電壓合格率達(dá)到99。993%，城市、農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成市公司下達(dá)的年度考核目標(biāo)。
黨風(fēng)廉政建設(shè)：機(jī)關(guān)及科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部不發(fā)生違紀(jì)違法問題；不發(fā)生瞞案不報、壓案不查或責(zé)任追究不到位的情況；不發(fā)生違反中央八項規(guī)定等影響和損害公司形象的黨風(fēng)廉政事件；行風(fēng)評議實現(xiàn)“保三爭一”。
（三）重點(diǎn)工作安排
1。持之以恒加強(qiáng)安全生產(chǎn)
以“精益安全管理”活動為主線，貫穿全年工作始終。突出“三堅持”、落實“三到位”、實現(xiàn)“三提升”。
進(jìn)一步強(qiáng)化各級人員責(zé)任意識。要高度認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性，正確處理好安全與發(fā)展、安全與效益、安全與質(zhì)量的關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識、風(fēng)險意識和憂患意識，做到警鐘長鳴、常抓不懈。要嚴(yán)格貫徹落實新《安全生產(chǎn)法》、《國家電網(wǎng)公司安全職責(zé)規(guī)范》，切實履行安全職責(zé)。要務(wù)必長期堅持“嚴(yán)抓嚴(yán)管”，在任何時候都必須做到“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)抓現(xiàn)場、嚴(yán)管人員、嚴(yán)控風(fēng)險、嚴(yán)格過程，全面提升生產(chǎn)人員管理能力、安全素質(zhì)、技術(shù)水平。
進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督體系效能的發(fā)揮。鼓勵部室和班組自查自糾，對各級各類人員每月稽查次數(shù)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，定期對各部室、班組自查自糾、分析整改處罰的情況進(jìn)行檢查和通報，實現(xiàn)從“被動稽查”向“主動自查”的轉(zhuǎn)變。統(tǒng)一稽查標(biāo)準(zhǔn)，實施安全稽查差異化。堅持專項監(jiān)督，深入質(zhì)量監(jiān)督。強(qiáng)化安全生產(chǎn)分析考核、獎勵，嚴(yán)格按照“四不放過”原則，分析違章發(fā)生的原因和違章背后的管理問題，繼續(xù)堅持周通報制度，堅持開展季度班所安全生產(chǎn)過程評價工作及“明星工作負(fù)責(zé)人”、“明星把關(guān)人”評選。
進(jìn)一步強(qiáng)化“大安全”體系建設(shè)。規(guī)范基建安全管理，嚴(yán)格施工現(xiàn)場安全管理，落實“三大措施”編制、審查要求，現(xiàn)場嚴(yán)格按照“三大措施”組織施工；強(qiáng)化工程建設(shè)質(zhì)量管理，對隱蔽工程、特殊試驗應(yīng)進(jìn)行旁站驗收，實現(xiàn)基建工程“零缺陷”移交；規(guī)范營銷安全管理，嚴(yán)格落實業(yè)擴(kuò)工程安全管理要求，加大對營銷業(yè)擴(kuò)、集抄作業(yè)現(xiàn)場的安全稽查，加強(qiáng)高危重要客戶安全管理，加大用電安全隱患排查力度，加強(qiáng)對用戶故障出門的分析和考核；規(guī)范信息安全管理，進(jìn)一步加大對信息安全的稽查力度和考核力度。打擊違規(guī)外聯(lián)，特別是加強(qiáng)供電所信息安全管理。同時，規(guī)范交通安全管理，規(guī)范外聘施工隊、集體企業(yè)安全管理，規(guī)范安全保衛(wèi)和消防管理。
2。持續(xù)提升生產(chǎn)管理水平
落實設(shè)備主人制度，切實提高設(shè)備管理水平。充分發(fā)揮明星設(shè)備主人帶頭作用，扎實開展設(shè)備運(yùn)維管理，繼續(xù)加強(qiáng)各所周生產(chǎn)協(xié)調(diào)例會和設(shè)備主人評設(shè)備活動質(zhì)量評價工作，采取“抓兩頭、促中間”激勵模式，對優(yōu)秀班所進(jìn)行獎勵、落后班所進(jìn)行考核，促進(jìn)配網(wǎng)生產(chǎn)管理提升；深化開展生產(chǎn)運(yùn)維工作質(zhì)量稽查，不間斷地查問題、督整改、積經(jīng)驗、促提升；采用巡視與消缺相結(jié)合方式建立缺陷庫，明確設(shè)備主人對發(fā)現(xiàn)問題的處理措施和時間，督辦問題整改。
精心組織排查診斷，務(wù)實開展“低電壓”綜合治理。按照“低電壓”常態(tài)化綜合治理工作要求，制定年度計劃；強(qiáng)化低壓業(yè)擴(kuò)報裝接入管理，嚴(yán)格執(zhí)行配網(wǎng)公變臺區(qū)四級負(fù)荷預(yù)警和“低電壓”臺區(qū)負(fù)荷接入技術(shù)原則，增加業(yè)擴(kuò)查勘環(huán)節(jié)中電壓測量工作并嚴(yán)格把關(guān)；力爭在20xx年完成200個低電壓臺區(qū)和柏鈴線、文和線等4條線路svr饋線自動調(diào)壓器的安裝和投運(yùn)工作，切實改善農(nóng)配網(wǎng)電壓質(zhì)量。
化電網(wǎng)運(yùn)行方式、統(tǒng)籌安排計劃檢修；變電運(yùn)維專業(yè)圍繞“五防一?！遍_展工作，加強(qiáng)防誤裝置管理、深入推進(jìn)變電運(yùn)維一體化工作；變電檢修專業(yè)提高檢修專業(yè)化巡視質(zhì)量、強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)督，著重分析和決策，提升檢修工藝及故障處置能力；配電專業(yè)切實開展配網(wǎng)綜合整治工作，著力解決電壓低、故障率高、“卡脖子”、局部地域供電可靠性低等突出問題。
3?？茖W(xué)提升電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)
強(qiáng)化工程組織管理。加強(qiáng)業(yè)主項目管理，明確業(yè)主項目部與中標(biāo)施工單位的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，業(yè)主項目部對項目建設(shè)的全過程規(guī)范化管理全面負(fù)責(zé)。認(rèn)真做好農(nóng)網(wǎng)改造重點(diǎn)環(huán)節(jié)的過程管控，嚴(yán)格控制工程變更管理。加強(qiáng)里程碑節(jié)點(diǎn)計劃管理，認(rèn)真落實里程碑進(jìn)度計劃，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任目標(biāo)，加大對工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)執(zhí)行情況的跟蹤與考核，實行周進(jìn)度通報、月進(jìn)度考核管理，確保全年建設(shè)項目順利竣工投產(chǎn)。加強(qiáng)施工單位管理，特別是加強(qiáng)對施工隊伍的安全監(jiān)管和施工紀(jì)律管理，掌握施工單位及時足額發(fā)放民技工工資，嚴(yán)禁出現(xiàn)拖欠、截留現(xiàn)象。加強(qiáng)施工質(zhì)量、工藝的管理，要以“所有工程實現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)工程率達(dá)到85%以上”為目標(biāo)，努力打造精品工程，爭創(chuàng)國網(wǎng)“百佳工程”。加強(qiáng)竣工驗收、工程結(jié)算和決算管理，嚴(yán)格按照“竣工一個、驗收一個、結(jié)算一個”的要求執(zhí)行到位，確保工程量屬實，資料及簽證準(zhǔn)確，工程移交不留隱患。
強(qiáng)化配網(wǎng)運(yùn)行評估工作。根據(jù)配網(wǎng)概況、變電站及電源分析、配網(wǎng)現(xiàn)狀分析（包括10千伏配網(wǎng)分析、臺區(qū)配電變壓器及設(shè)備分析、低壓配網(wǎng)分析、計量裝置分析和農(nóng)配網(wǎng)智能化分析）、配網(wǎng)存在的主要問題、20xx—20xx年期間配網(wǎng)規(guī)劃建議、農(nóng)網(wǎng)改造投資規(guī)模與效益分析和理論指標(biāo)結(jié)論等九個方面編制配網(wǎng)運(yùn)行評估報告。結(jié)合配網(wǎng)運(yùn)行評估報告、低電壓問題整治、安全隱患等，按照項目輕重緩急進(jìn)行優(yōu)先排序，提出20xx—20xx年配網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃項目，并形成配電網(wǎng)規(guī)劃運(yùn)行評估報告送審。
強(qiáng)化工程造價管理。進(jìn)一步規(guī)范合同管理和造價管理流程，提高工程造價控制能力。從設(shè)計源頭開始，技經(jīng)人員必須根據(jù)設(shè)計編制說明，結(jié)合實際進(jìn)行概算編制。加大施工預(yù)算及工程結(jié)算的過程管控，細(xì)化工程結(jié)算，規(guī)范費(fèi)用計列，實現(xiàn)量準(zhǔn)價實；加大設(shè)計變更和簽證管理力度，確保相關(guān)費(fèi)用的規(guī)范使用。
同時，堅持依法開工，加強(qiáng)對農(nóng)網(wǎng)改造工程的風(fēng)險管控，防止吃拿卡要、二次轉(zhuǎn)包、搭車收費(fèi)等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)防以工程名義套取資金項目。
4。提升營銷管理質(zhì)量
一是以營銷服務(wù)全口徑內(nèi)部同業(yè)對標(biāo)為中心，確保公司營銷服務(wù)指標(biāo)實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和顯著提升。圍繞“強(qiáng)管理、增效益、優(yōu)服務(wù)”的目標(biāo)，以內(nèi)部對標(biāo)為抓手，切實強(qiáng)化專業(yè)管控力度，建立健全“診斷分析—管理提升—再分析—再提升”的持續(xù)改進(jìn)模式，做到“過程與結(jié)果并重、管理與指標(biāo)提升”，確保同業(yè)對標(biāo)名列市公司前茅。加快推進(jìn)營銷業(yè)務(wù)城鄉(xiāng)“同質(zhì)化”管理，實施《20xx年供電所營銷業(yè)務(wù)內(nèi)部同業(yè)對標(biāo)績效考核辦法》，把供電所各級管理層關(guān)注度聚焦到對標(biāo)主線上來，最終實現(xiàn)城鄉(xiāng)營銷業(yè)務(wù)管理專業(yè)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、營銷指標(biāo)先進(jìn)化的一體化管理格局。重點(diǎn)分析短板指標(biāo)造成原因，規(guī)范作業(yè)流程、積極整改異常數(shù)據(jù)、強(qiáng)力推行“負(fù)控”及“費(fèi)控”技術(shù)、完善電話號碼收集、解決停復(fù)電成功難題等，逐步提升部分指標(biāo)落后局面，真正實現(xiàn)營銷管理的持續(xù)改進(jìn)和對標(biāo)指標(biāo)的顯著提升。二是以線損管理為主線，創(chuàng)造營銷經(jīng)營效益。明確公司線損管理各級責(zé)任，建立線損定期分析、限時處理、重獎重罰工作制度。實施臺區(qū)關(guān)口逐步由公司統(tǒng)一管控，有效利用采集系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控分析線損情況、分析用戶用電異常情況，找到臺區(qū)降損及反竊查違的突破口，有針對性的、強(qiáng)制性的開展高損線路和臺區(qū)的綜合分析、治理，重點(diǎn)向異常線路、專變客戶開展用電檢查、反竊查違行動，確保公司全年線損目標(biāo)完成，有效提升公司經(jīng)營效益。三是以集抄改造為重點(diǎn)，抓好營銷支撐建設(shè)。20xx年低壓集抄建設(shè)計劃改造671個臺區(qū)，80327戶，將大瑤、永安、鎮(zhèn)頭、永和所全覆蓋改造。20xx年將以臺區(qū)為項目單位，堅持“建設(shè)一個臺區(qū)，驗收一個臺區(qū)，結(jié)算一個臺區(qū)，投運(yùn)一個臺區(qū)”，制定詳細(xì)的施工管理方案，細(xì)化安裝進(jìn)度計劃，倒排工期，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成建設(shè)任務(wù)。四是以營銷服務(wù)反違章為抓手，深化營銷過程管控。要借助三大營銷信息平臺，根據(jù)系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控結(jié)果積極開展各種異常數(shù)據(jù)的現(xiàn)場稽查，重點(diǎn)打擊估抄、漏抄、代抄、線損數(shù)據(jù)弄虛作假、定比定量和電價執(zhí)行不到位等違章行為。要強(qiáng)勢推進(jìn)營銷業(yè)務(wù)整冶活動，通過問題的查出及整改，重點(diǎn)規(guī)范抄表、收費(fèi)、線損、計量、業(yè)擴(kuò)等各專業(yè)業(yè)務(wù)操作及服務(wù)行為，要督促各供電所建立自查自糾、互助互防的常態(tài)機(jī)制和工作體系，營造嚴(yán)抓嚴(yán)管工作氛圍，從源頭上有效防范違章風(fēng)險。五是以強(qiáng)化采集監(jiān)控職能為突破，促進(jìn)關(guān)鍵指標(biāo)提升。要積極搭建監(jiān)控平臺，建立“兩級監(jiān)控、分級維護(hù)”運(yùn)維管理體系，完善監(jiān)控管理制度，規(guī)范設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作，確保采集系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行；要加強(qiáng)營銷系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的對接和資料統(tǒng)一，確保采集系統(tǒng)線損建模及在線監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)真實性；要實現(xiàn)采集成功率99。5%、臺區(qū)線損合格率80%、自動抄表結(jié)算率等各項指標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)深化應(yīng)用，切實發(fā)揮用電信息采集系統(tǒng)的技術(shù)支撐作用。六是將生產(chǎn)設(shè)備主人制，引入計量資產(chǎn)管理，全面落實“四化”管理要求。要借鑒生產(chǎn)設(shè)備主人制，著手明確庫房表計、低壓用戶計量裝置、專變、臺區(qū)關(guān)口表和采集終端的設(shè)備主人。重點(diǎn)針對目前資產(chǎn)管理較為混亂的情況，嚴(yán)格按照“資產(chǎn)管理項目化、資產(chǎn)流轉(zhuǎn)實時化、庫房盤存常態(tài)化、報廢處置時限化”要求，落實計量設(shè)備主人制中監(jiān)控、運(yùn)行、維護(hù)的職責(zé)。配合營配貫通工作，繼續(xù)開展資產(chǎn)清理工作和運(yùn)行電能表清理工作，摸清設(shè)備“家底”，將設(shè)備主人制落實到計量資產(chǎn)“四化”管理之中。
5。切實提升服務(wù)品質(zhì)
拓展服務(wù)渠道。要加快農(nóng)村“村村有繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)，推行銀行代扣方式，加強(qiáng)繳費(fèi)終端運(yùn)維管理，逐步取消自營收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，全面推廣郵政網(wǎng)點(diǎn)代收，真正打造方便、快捷的“十分鐘繳費(fèi)圈”。健全“臺區(qū)經(jīng)理制”，分解服務(wù)指標(biāo)，通過微信公眾服務(wù)平臺、短信互動平臺、臺區(qū)客戶及企業(yè)qq群等組成的多維服務(wù)渠道，主動推送電費(fèi)查詢、停電查詢、業(yè)務(wù)咨詢、故障報修等服務(wù)項目，減少95598話務(wù)訴求。加強(qiáng)窗口建設(shè)。開展流動紅旗評比活動，開展窗口服務(wù)“明察暗訪”，定期通報暗訪情況，落實問題整改“回頭看”機(jī)制，形成“嚴(yán)抓嚴(yán)管”高壓態(tài)勢，杜絕窗口服務(wù)投訴；開展窗口環(huán)境、行為、設(shè)施及內(nèi)務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)及整頓，全面貫徹國網(wǎng)及省公司新標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)所有營業(yè)窗口“服務(wù)好”、“功能全”、“業(yè)務(wù)強(qiáng)”的目標(biāo)。縮短服務(wù)時限。重新明確業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)職責(zé)，理順內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系，減少不必要環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)溝通，進(jìn)一步縮短業(yè)擴(kuò)服務(wù)時限；加快故障處理反應(yīng)速度，整合現(xiàn)場服務(wù)職能，減少故障判斷重復(fù)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步縮短計量故障處理時長；加強(qiáng)復(fù)電值班管理，實時監(jiān)控客戶繳費(fèi)情況，及時排查系統(tǒng)故障，進(jìn)一步縮短欠費(fèi)復(fù)電時長。提升服務(wù)指標(biāo)。要更進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)指標(biāo)的管控，建立指標(biāo)問題“說清楚”制度，將服務(wù)投訴、客戶不滿意、業(yè)務(wù)占比、業(yè)務(wù)退單等影響指標(biāo)問題都納入嚴(yán)抓嚴(yán)管范籌，深入分析影響指標(biāo)的原因，建立有效防范措施。
6。全面提升農(nóng)電管理水平
貫徹落實省、市公司工作要求，全面開展“兩個提升”工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)供電所員工勞動紀(jì)律管理、廉政作風(fēng)管理，對供電所財務(wù)透明、物資采購、工資發(fā)放等做到嚴(yán)格控制。進(jìn)一步規(guī)范供電所“三重一大”的執(zhí)行，對重大決策、重大人事變動和財務(wù)運(yùn)用做到透明、公開，規(guī)避管理風(fēng)險。二是繼續(xù)推進(jìn)“供電所管理提升”工作。20xx年是管理提升的收官年，農(nóng)電、生產(chǎn)、營銷各部門配合，對供電所業(yè)務(wù)方面的工作進(jìn)行督辦，確保管理提升四年目標(biāo)全面實現(xiàn)。三是落實農(nóng)電全員績效考核工作。通過在工業(yè)園供電所的積分制試點(diǎn)，全面推廣農(nóng)電積分制績效考核。指導(dǎo)供電所完善所內(nèi)績效積分細(xì)則，確保積分統(tǒng)計結(jié)果的科學(xué)性和可操作性，能合理地按積分多少進(jìn)行工資分配。四是積極開展農(nóng)電培訓(xùn)。按崗位需求繼續(xù)組織青工培訓(xùn)和各類專業(yè)培訓(xùn)。配合市公司完成生產(chǎn)崗位輪訓(xùn)。通過開展業(yè)務(wù)知識競賽來激勵員工主動學(xué)習(xí)和檢驗培訓(xùn)效果。
7。進(jìn)一步提升企業(yè)管理
穩(wěn)步推進(jìn)績效管理。在市公司的統(tǒng)籌安排下，按照“三全”管理要求，加快建成全員績效管理體系及部室負(fù)責(zé)人業(yè)績考核體系。加大業(yè)績考核、評價結(jié)果與薪酬分配、評先評優(yōu)、人才選拔等方面的應(yīng)用，以公平公正的績效手段，為公司發(fā)展注入活力。深化預(yù)算“精益化”。全面推動資金管理標(biāo)準(zhǔn)化，針對各業(yè)務(wù)部門以及各線財務(wù)人員提出各項目財務(wù)操作規(guī)范，充分遵照財務(wù)管理的新政策以及變化，徹底防范企業(yè)經(jīng)營管理的風(fēng)險，從而達(dá)到依法治企的管理要求。抓好全面風(fēng)險管理與內(nèi)控建設(shè)，持續(xù)深化財務(wù)稽核監(jiān)督，提高風(fēng)險管控水平。深化同業(yè)對標(biāo)。適應(yīng)對標(biāo)體系變化，強(qiáng)化管理、優(yōu)化流程，對跨專業(yè)難點(diǎn)問題主動配合協(xié)調(diào)、加強(qiáng)溝通，及時分析、診斷各項指標(biāo)，持續(xù)鞏固、提升潛力、攻關(guān)弱勢，實現(xiàn)排頭爭先目標(biāo)。加強(qiáng)集體企業(yè)內(nèi)控管理。做好電力建設(shè)工程成本核算及工程款回收工作。切實加強(qiáng)外部聯(lián)系，促進(jìn)內(nèi)部激勵。主動服務(wù)，把大工程做優(yōu)，小工程做精，以服務(wù)和質(zhì)量爭市場，全面完成經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。
8。持續(xù)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)
一是繼續(xù)加強(qiáng)勞動紀(jì)律、窗口服務(wù)、車輛管理、辦公紀(jì)律等各領(lǐng)域的明察暗訪和專項督導(dǎo)檢查，查作風(fēng)、擺問題、嚴(yán)整改、樹新風(fēng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子將帶隊下班所開展檢查，檢查結(jié)果納入績效考核和部室綜合評價，對于屢查屢犯的，將對部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。二是扎實開展20xx年度供電所規(guī)范管理專項督察巡視，爭取工作早啟動、早完成，范圍全覆蓋、全整改，問題早發(fā)現(xiàn)、早防控，深入一線掌握情況，杜絕違紀(jì)違法情況發(fā)生。三是強(qiáng)化機(jī)關(guān)建設(shè)。營造各管理部室高效執(zhí)行、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的良好氛圍。各管理部室要充分發(fā)揮主觀能動性，將思想和行動統(tǒng)一到干事、創(chuàng)業(yè)上來，自覺落實工作要求，杜絕“自轉(zhuǎn)”、“反轉(zhuǎn)”、“不轉(zhuǎn)”。要提高管理水平和決策能力，重點(diǎn)提高服務(wù)基層的意識，增強(qiáng)工作前期評估和適時指導(dǎo)，不能簡單交辦工作，不想辦法，不解決實際困難。四是持續(xù)加強(qiáng)公務(wù)用車、辦公用房的管控，確保不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)事件。
供電服務(wù)工作計劃篇七
1、嚴(yán)格落實安全第一責(zé)任人為核心的安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持安全生產(chǎn)目標(biāo)逐級分解，認(rèn)真落實設(shè)備缺陷的閉環(huán)管理。
2、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行和檢修管理，及時消除各類設(shè)備缺陷，確保設(shè)備安全可靠。
3、加強(qiáng)新農(nóng)村電氣化建設(shè)工程的現(xiàn)場安全工作管理，加大的檢查、考核力度。
4、加強(qiáng)配電線路和其它電力設(shè)施的巡視維護(hù)，嚴(yán)防電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)違章建房、盜割電力設(shè)備等外力破壞。
5、加強(qiáng)職工在安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)力度，積極組員工按要求參加上級組織的安全生產(chǎn)知識和技能的教育培訓(xùn)和考試，全面提高職工業(yè)務(wù)水平和安全意識。
6、對“消防知識”以及“交通安全知識”進(jìn)行培訓(xùn)，特別是職業(yè)化電工的安全教育納入安全工作的重點(diǎn)。
7、加大在反違章檢查、考核力度，認(rèn)真落實了“三防十要”、“五查一落實”等反事故措施，把交通安全和信息安全納入安全生產(chǎn)的重要位置，將安全工作重心放到施工作業(yè)現(xiàn)場。積極開展了違章自查自糾活動，防止了各類人員責(zé)任事故的發(fā)生。
8、配電設(shè)備的安全管理實行承包制，做到責(zé)任明確到人。嚴(yán)格“兩票三制”，大力推廣標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，堅決糾正和杜絕習(xí)慣性違章。
9、按規(guī)定開展了“兩會一日”活動，建立了危險點(diǎn)分析與預(yù)控制的常態(tài)機(jī)制，加強(qiáng)安全教育，保證安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
供電服務(wù)工作計劃篇八
根據(jù)20__年的總體工作思路、安全目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和公司長遠(yuǎn)目標(biāo)，我們將重點(diǎn)抓好以下九項工作：
(一)牢抓命脈，健全安全長效機(jī)制
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，20__年，公司將進(jìn)一步夯實安全基礎(chǔ)，全方位、全過程和全員參與，強(qiáng)化安全管理，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的良好局面。一是狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，做到責(zé)任和壓力到位。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確公司、部門和班組安全控制目標(biāo)和責(zé)任，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管生產(chǎn)必須管安全”等原則，做到職責(zé)分明、各司其職、各負(fù)其責(zé)。二是認(rèn)真做好安全性評價整改落實工作，以此為切入點(diǎn)，理順安全管理的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)一步細(xì)化各級安全生產(chǎn)目標(biāo)，杜絕違章現(xiàn)象，達(dá)到全面提升公司安全管理水平的目的。三是狠抓安全意識的教育和培訓(xùn)，做到培訓(xùn)和教育并重。通過開展各種形式的安全教育活動，宣貫各項安全標(biāo)準(zhǔn)，使安全深入車間、深入現(xiàn)場，深入人心，培育良好的安全文化。四是狠抓安全隱患排查，對查出的隱患要做到責(zé)任、措施、投入、時限、預(yù)案“五落實”，及時跟蹤，限期整改，形成閉環(huán)管理。通過開展日常、專項、季節(jié)性等安全大檢查的方式，對安全管理、現(xiàn)場違章、設(shè)備隱患等進(jìn)行查處和治理，不斷提高企業(yè)的安全管理水平。五是狠抓安全規(guī)章制度的健全和完善，做到有章可循，違章必究。六是狠抓應(yīng)急管理體系的建立、健全、完善和演練，做到機(jī)制暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。七是狠抓特種作業(yè)和特種設(shè)備的規(guī)范管理，做到特種設(shè)備定期必檢，作業(yè)人員執(zhí)證上崗。八是狠抓安全考核，完善《安全績效考核制度》體系，提高企業(yè)安全執(zhí)行力。
(二)抓好發(fā)電運(yùn)行，全面推行機(jī)組實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)運(yùn)行
抓運(yùn)行即是抓電量、抓緊經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，要積極推進(jìn)運(yùn)行四化工作(例行工作程序化、運(yùn)行操作規(guī)范化、指標(biāo)控制精細(xì)化、崗位工作全能化)，全面推行機(jī)組實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)運(yùn)行。為此,必須全力做好以下兩項重點(diǎn)工作：一是提高運(yùn)行操作水平，要使機(jī)組開得出、發(fā)得穩(wěn)，降低非計劃停運(yùn)行和非計劃降出力，最大限度降低電量損失。二是要進(jìn)一步深入開展節(jié)能對標(biāo)管理，通過經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的對標(biāo)，不斷尋找差距、分析原因，并采取對策措施縮小差距，通過循環(huán)往復(fù)的查找問題，解決問題，促進(jìn)各項技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)明顯進(jìn)步，有效提高公司的精細(xì)化管理，使生產(chǎn)運(yùn)營水平在在改進(jìn)中持續(xù)提高，最終實現(xiàn)機(jī)組標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)運(yùn)行。
(三)強(qiáng)力保障，抓實設(shè)備可靠治理
設(shè)備的可靠性是火電企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的保障，抓好設(shè)備治理才能贏得市場：一要認(rèn)真抓好設(shè)備日常巡視、定檢和維護(hù)工作。二要認(rèn)真抓好設(shè)備的技術(shù)改造，加強(qiáng)成果分析，確保技改后機(jī)組的運(yùn)行可靠性和經(jīng)濟(jì)性有明顯的提升。三要認(rèn)真抓好機(jī)組的等級檢修工作，注重前期策劃、過程控制和質(zhì)量管理，確保各次檢修能安全、如期、優(yōu)質(zhì)、高效地完成。四是強(qiáng)化設(shè)備日常管理，提高消缺率和消缺質(zhì)量，提升設(shè)備可靠性。五是加強(qiáng)現(xiàn)場文明生產(chǎn)，加大泄漏治理力度，加強(qiáng)5s管理，抓好重要設(shè)備的隱患排查，不斷提高機(jī)組安全健康水平。六是大力推行“三制一化”(定檢維護(hù)制、狀態(tài)檢修制、檢修文件包制，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè))，全面提升設(shè)備檢修管理水平。
(四)著力關(guān)鍵，保障電煤高質(zhì)穩(wěn)定
(本文“供電廠工作計劃范文”由 本站、工作計劃頻道提供參考)
燃料管理是火電企業(yè)成本控制的重頭，是經(jīng)營管理的關(guān)鍵，對內(nèi)要規(guī)范管理，不斷提高燃煤管理的水平，對外要積極的應(yīng)對市場，發(fā)揚(yáng)“三千精神”抓好電煤采購，保證采購600萬噸電煤的決心不動搖。為此，要著力做好以下幾個方面的工作：一是嚴(yán)格執(zhí)行燃料管理的各項標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善燃料信息管理系統(tǒng)，在采制化流程中利用先進(jìn)的條碼方案，使燃料管理進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化。二是嚴(yán)格執(zhí)行燃煤管理十項制度，加大反腐倡廉的力度，強(qiáng)化職工思想信念和宗旨意識，厲行“三保一防”，提高拒腐防腐能力，做好效能監(jiān)察，保證燃煤經(jīng)營管理隊伍的廉潔。三是深入煤炭市場調(diào)研，準(zhǔn)確把握煤炭市場的變化和導(dǎo)向，適時調(diào)整電煤采購方略，加大與盤縣地方、盤江煤電集團(tuán)和黔西南州等地的供煤企業(yè)的協(xié)調(diào)力度，保證各進(jìn)煤渠道暢通，為電煤采購營造良好的外部環(huán)境。努力拓寬收煤半徑，開辟云南富源新煤點(diǎn)，力爭多進(jìn)煤、進(jìn)好煤。四是繼續(xù)強(qiáng)化效能監(jiān)督和打擊摻雜使假的力度，做到入廠煤量、質(zhì)、價相符，確保煤質(zhì)、煤量穩(wěn)中有升。
(五)抓細(xì)核心，推進(jìn)全面預(yù)算管理
控成本，創(chuàng)效益，全員必須牢固樹立這一成本意識，抓實、抓細(xì)全面預(yù)算及財務(wù)資金管控，堅持向管理要效益，要做到：一是以eva價值管理管理為指導(dǎo)，利用erp信息系統(tǒng)平臺，合理管控生產(chǎn)經(jīng)營流程，提高公司精細(xì)化管理水平。二是進(jìn)一步落實各項業(yè)務(wù)成本費(fèi)用指標(biāo)的分解和控制。三是嚴(yán)格過程監(jiān)督，定期分析指標(biāo)、費(fèi)用、成本的完成情況。四是減少備品備件庫存數(shù)量，減少資金積壓，努力降低生產(chǎn)成本。
(六)強(qiáng)化培訓(xùn)，打造高素質(zhì)職工隊伍
人才是企業(yè)強(qiáng)基固本的關(guān)鍵要素，公司將大力實施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，全面開發(fā)人力資源規(guī)劃，為打造公司核心競爭力提供堅強(qiáng)保證。20__年公司定位為深化培訓(xùn)工作年，全面提升員工素質(zhì)，以人才培訓(xùn)為重心，抓好職工隊伍建設(shè)。一是做好公司人才儲備戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。二是編制下達(dá)從業(yè)人員崗位資格培訓(xùn)計劃，建立人才資源庫。三是深入開展崗位技能培訓(xùn)，認(rèn)真做好新人員的上崗培訓(xùn)工作。四是進(jìn)一步加強(qiáng)中層、管理人員的政治、文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)教育培訓(xùn)，采取“走出去、請進(jìn)來”的方式拓展學(xué)習(xí)途徑，造就高素質(zhì)的管理人才隊伍。五是大力開展技能競賽活動，投入專項資金，通過激勵機(jī)制以競賽的形式提高職工學(xué)習(xí)技能的積極性。六是定期安排專題講座，聘請專家教授、兼職教師進(jìn)行深層輔導(dǎo)，提升組織與管理、溝通和藝術(shù)等工作能力。七是大力倡導(dǎo)技術(shù)能手考評工作，建立激勵機(jī)制，鼓勵職工走專業(yè)成才之道。八是要進(jìn)一步改善公司學(xué)風(fēng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型員工，增強(qiáng)職工對企業(yè)的歸屬感，使其服務(wù)于企業(yè)、忠誠于企業(yè)、感恩于企業(yè)，在創(chuàng)造企業(yè)價值中實現(xiàn)個人人生價值，在提升個人價值中推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(七)以人為本，極力為職工謀福利
由于體制方面的原因，公司在為職工謀福利方面遇到很多困難和阻力，但領(lǐng)導(dǎo)班子一直在努力，為職工謀福利的決心不動搖。我們將努力爭取改善職工的生活和工作環(huán)境，完善包括紅果家屬區(qū)在內(nèi)的生活娛樂設(shè)施。在條件成熟的情況下，職工作息時間將試行早九晚五，讓員工能每天都能回到紅果生活區(qū)與家人團(tuán)聚。廣為開展各種有益活動，創(chuàng)建家園文化，提高廣大職工的幸福指數(shù)。
(八)雙管齊下，抓好黨建企業(yè)文化
20__年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，打造一支過硬的黨員隊伍，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強(qiáng)企業(yè)文化培育，卓有成效地做好職工的政治思想工作，教育廣大職工正確認(rèn)識和理解企業(yè)的發(fā)展前景，使職工從思想上、文化上、管理理念上全面融合。真切地關(guān)心職工生活、關(guān)注職工思想動態(tài)、穩(wěn)定職工隊伍，努力提高企業(yè)的感召力和凝聚力。
(九)溝通協(xié)調(diào)，構(gòu)建企業(yè)和諧環(huán)境
公司將進(jìn)一步加強(qiáng)和業(yè)主的溝通，密切聯(lián)系地方各級政府，切實搞好對外協(xié)調(diào)，努力營造和諧寬松的外部環(huán)境，為生產(chǎn)經(jīng)營提供強(qiáng)有力的保障。
各位代表，同志們，此去經(jīng)年，可堪回首，成績與喜悅、辛勤和汗水，如風(fēng)如歌，浮云而去。展望新年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)已迎面而來，我們要把握好機(jī)遇，滿懷激情地迎接挑戰(zhàn)。新的起點(diǎn)，新的征程，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，只要我們公司全體員工齊心協(xié)力，沉著應(yīng)對，知難而進(jìn)，我深信，我們一定能順利實現(xiàn)既定的目標(biāo)。20__年，讓我們以更加飽滿的熱情、更加科學(xué)的理念、更加務(wù)實的態(tài)度和更加昂揚(yáng)的斗志，承前啟后、攜手共進(jìn)，共同譜寫盤南電廠更加華麗的樂章。
謝謝大家!
供電服務(wù)工作計劃篇九
為確保各類設(shè)備可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，深入、有序開展用電檢查工作，有效打擊竊電設(shè)施和竊電行為，規(guī)范用電秩序，有效為市場發(fā)展創(chuàng)造良好的供用電環(huán)境，增供增效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制定本用電檢查工作方案。
(一)一般檢查
3.檢查客戶電氣設(shè)備各種聯(lián)鎖裝置的可靠性和防止反向送電的安全措施；
4.檢查繼電保護(hù)和自動裝置的定期校驗和高壓電氣設(shè)備的定期試驗報告；
5.檢查客戶操作電源系統(tǒng)的完整性；
6.檢查供電合同及相關(guān)協(xié)議的履行情況；
7、檢查電能計量裝置及其運(yùn)行情況，檢查計量配置是否合理；
8.檢查電力負(fù)荷管理裝置和調(diào)度通信裝置的安全運(yùn)行狀況；
9.檢查接收端電壓的質(zhì)量；
11.督促客戶更新或改造國家明令淘汰的設(shè)備；
12.檢查客戶電源線的完整性；
14.檢查客戶各項規(guī)章制度和管理運(yùn)營制度的執(zhí)行情況；
15.檢查客戶反事故措施的執(zhí)行情況；
16.對零度客戶進(jìn)行抽查，核實用電量；
17.對上次檢查中發(fā)現(xiàn)的客戶設(shè)備缺陷的處理及其他改進(jìn)措施的實施；
18.檢查電工進(jìn)網(wǎng)資格、進(jìn)網(wǎng)安全狀況和安全措施；
19、檢查電力設(shè)施保護(hù)相關(guān)制度的執(zhí)行情況；
20、法律規(guī)定的其他檢查、
(二)特別檢查
1.特殊性檢查:對于各級政府組織的大型政治活動，要保證供電，并對相應(yīng)范圍內(nèi)的客戶進(jìn)行專項用電檢查。
2.季節(jié)性檢查:每年根據(jù)季節(jié)變化對客戶設(shè)備進(jìn)行安全檢查，如防污染檢查、防雷檢查、防洪檢查、防小動物檢查等。
3.事故檢查:客戶發(fā)生電氣事故后，對客戶設(shè)備進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查。
1.所有大型工業(yè)客戶、直供客戶、小水電并網(wǎng)客戶，春秋兩季檢查一次；不規(guī)則三次；
2.每年至少檢查兩次低壓非居民客戶和電力客戶；
3.對于住宅照明客戶，根據(jù)各配電變壓器區(qū)線損完成情況合理安排檢查時間和檢查次數(shù)，每年至少集中檢查一次。
1、檢查人員應(yīng)認(rèn)真履行《電力法》賦予的職責(zé)；
2、檢查工作必須由兩人以上進(jìn)行；
3、驗電工作要注意安全，防止人身傷害事故；
4、驗電必須持有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的驗電工作票；
5、現(xiàn)場驗電必須做好驗電現(xiàn)場工作記錄；
6.用電檢查過程中嚴(yán)禁報告“通風(fēng)”。
2、建立健全用電檢查工作制度，落實工作計劃；
4.今年12月10日前匯總上報驗電總結(jié)報告。
供電服務(wù)工作計劃篇十
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢下，人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，202x年全省啟動了開展發(fā)展提升年活動。為扎實有效地開展發(fā)展提升年活動，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個方面做好工作。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識和精湛的`服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實際制訂出和整改措施，并精心組織實施;二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認(rèn)識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)方針，全面樹立人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口的理念，認(rèn)真貫徹落實國網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)十個不準(zhǔn)，供電服務(wù)十項承諾，實現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變;三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對全體員工的業(yè)務(wù)知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。
三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營業(yè)廳公開服務(wù)承諾，公開電價，公開舉報，公開業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，做到條條有落實，能解決的問題盡快設(shè)法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解;四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實行服務(wù)人員掛牌上崗、接聽、來訪接待等制度的落實，以便跟蹤檢查考核和接受社會監(jiān)督;五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三是改進(jìn)服務(wù)模式，開展一對一服務(wù)，認(rèn)真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在始于客戶需求，終于客戶滿意的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭;四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計量準(zhǔn)確度等疑問，應(yīng)配合上級公司有關(guān)部門及時提供電能質(zhì)量檢測、計量裝置現(xiàn)場校驗服務(wù)，對確實存在電能質(zhì)量不合格、計量裝置失準(zhǔn)等問題盡快按有關(guān)規(guī)定上報處理;五是針對特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費(fèi)，以塑造供電服務(wù)新形象;六是實行首問責(zé)任制，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象;七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，認(rèn)真受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴(yán)格按照承諾及時到達(dá)故障現(xiàn)場認(rèn)真處理;八是繼續(xù)開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電三道防線，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電;九是加強(qiáng)營業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實行微笑服務(wù)，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
總而言之，在開展發(fā)展提升年活動中，要不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費(fèi)回收之間的關(guān)系，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意!
供電服務(wù)工作計劃篇十一
200x年供電局在保持安全生產(chǎn)無事故的基礎(chǔ)上，仍在把對安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)放在重要位置，成立由供電局局長任組長**人組成的安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)。**人中年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、駕馭局面的綜合能力全部適應(yīng)需要。在此基礎(chǔ)上，分別落實了“五包、四定、三掛勾”責(zé)任制，并制定了目標(biāo)考核及獎罰辦法，以此做為實現(xiàn)安全生產(chǎn)管理目標(biāo)的組織保障、措施保障。
要堅定不移地堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)基本方針，20xx年為實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故這一目標(biāo)，要繼續(xù)深入地學(xué)習(xí)、、、、等法律法規(guī)，要通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用政策統(tǒng)領(lǐng)全體干部職工的頭腦，用法規(guī)規(guī)范單位的安全生產(chǎn)行為，要明確安全生產(chǎn)職責(zé),建立行之有效的規(guī)章制度,從主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)成員至安全員、班組長及鍋爐、財務(wù)、門衛(wèi)等者落實安全生產(chǎn)職責(zé)，任務(wù)目標(biāo)量化。同時要制定出保證措施跟蹤問效確保安全目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
20xx年安全生產(chǎn)仍堅持誰主管誰負(fù)責(zé)，上下責(zé)任連帶利益風(fēng)險互掛的原則，供電局安全生產(chǎn)防范工作實行主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人負(fù)總責(zé)主抓，分管領(lǐng)導(dǎo)向正職負(fù)責(zé)積極配合側(cè)重抓，其余成員積極圍繞中心協(xié)同作戰(zhàn)，各班長是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)責(zé)任人層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀的管理辦法，年初要與全體員工簽狀，半年、年末按責(zé)任狀條款進(jìn)行考評兌現(xiàn)獎罰，此項措施分別進(jìn)入“五包、四定、三掛勾”，獎罰實行合同管理，為保證20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)的如期完成提供了可靠保障。
為防止和杜絕不好事件的發(fā)生，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，保證國家財產(chǎn)免受損失企業(yè)安全運(yùn)行，社會穩(wěn)定，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)好“先行”，20xx年按國家和上級要求要制定出事故應(yīng)急救援預(yù)案，預(yù)案制定的指導(dǎo)思想要以認(rèn)真貫徹執(zhí)行、為中心，以貫徹落實、為主線，遵循國家電網(wǎng)公司特大生產(chǎn)安全事故預(yù)防與應(yīng)急處理暫規(guī)定為原則。要制定出科學(xué)的應(yīng)急體系，組織機(jī)構(gòu)，職責(zé)，責(zé)任追究及要求到位到人，目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化達(dá)到國家和上級要求的標(biāo)準(zhǔn)。
要繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度，每月15日為例會日。主題是貫徹落實法規(guī)、條例、規(guī)程事故通報等，每月至少對員工進(jìn)行一次安全教育，對特殊工種重點(diǎn)崗位的員工要重點(diǎn)教育，反復(fù)教育，要有針對性，實效性，安全教育要有主要領(lǐng)導(dǎo)主抓，要實現(xiàn)“安全第一，預(yù)防為主”，提高安全防范自我防護(hù)能力和素質(zhì)。杜絕事故這一根本目的，保證供電局安全運(yùn)行，可靠供電，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)好先行。要加大安全監(jiān)察力度，依法管電。一是對供電局內(nèi)部實行經(jīng)常性的安全檢查制度，指定專人建立事故隱患庫，事故隱患早發(fā)現(xiàn)早排除，責(zé)任措施到人。二是對輸變電設(shè)備、供電線路實行定領(lǐng)導(dǎo)、定班組，落實考核目標(biāo)獎罰措施，工資與風(fēng)險緊密掛勾，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感。實現(xiàn)轄區(qū)供電設(shè)備、線路安全運(yùn)行，可靠供電，達(dá)到國家、企業(yè)、用戶三滿意。
供電服務(wù)工作計劃篇十二
安全文化建設(shè)用通俗話講就是從實際出發(fā)，用優(yōu)化的安全理念去整合既有的安全管理資源。安全說到底是人與物相互作用的狀態(tài)，解決物的不安全狀態(tài)需要科技進(jìn)步，解決人的不安全行為一般用管理手段。在一定科技水平基礎(chǔ)上，由于管理手段很大程度上依賴于對被管理者的監(jiān)督和反饋，若使每一個人，每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的時時、事事、處處都在監(jiān)督之下，是一件很難的事情，甚至不可能做到。由于安全文化注重人的觀念、道德、倫理、態(tài)度、情感等深層次人的因素，因此它彌補(bǔ)了管理手段的不是。因此，開展安全文化建設(shè)能提高安全生產(chǎn)管理水平。
安全文化建設(shè)對于供電所或縣級供電企業(yè)來講是一個新的課題，有許多東西需要去探析思考。比如：我們的安全管理制度、工作環(huán)境、行為規(guī)范等如何與安全工作理念對接，我們的安全行為規(guī)范具體有哪些內(nèi)容，在行為養(yǎng)成上抓哪些工作等等。解決這些問題只靠少數(shù)人去研究思考是不夠的，必須依靠廣大干部職工。因此，首先要縣局（公司）努力營造一種安全文化建設(shè)的氛圍，安全管理的研究氛圍，集廣大干部職工的聰明才智，促進(jìn)縣局（公司）的安全文化建設(shè)，只有這樣，供電所安全文化建設(shè)才有一個導(dǎo)向，參與度才會加強(qiáng)。
常規(guī)上講，供電所安全文化的結(jié)構(gòu)為一個中心三個層次。一個中心見供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營活動。供電所安全文化是從供電所安全生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生和發(fā)展的，反過來它又促進(jìn)供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營，使供電所獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，因此，供電所的安全文化必須緊緊圍繞供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營這個中心來運(yùn)轉(zhuǎn)。三個層次即觀念層、制度層、物質(zhì)層，其中觀念層是核心。
觀念層文化是指供電所在安全生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的反映供電所安全方面的共同價值觀念。它包括供電所的經(jīng)營理念、安全生產(chǎn)方針、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神及良好的工作作風(fēng)。
制度層文化是指供電所在安全生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的反映供電所安全方面的規(guī)章制度、行為規(guī)范和組織規(guī)范（體系）。供電所安全方面的組織體系包括組織保證體系（安全責(zé)任制、安全監(jiān)督制、三級安全網(wǎng)工作制等）；教育保證系統(tǒng)（人員安全教育技能培訓(xùn)、安全素質(zhì)考核、安全活動管理等）；管理保護(hù)系統(tǒng)（安全檢查制度、信息反饋及管理制度等）；激勵系統(tǒng)（安全目標(biāo)管理、安全競賽、安全獎懲、違章違規(guī)管理等）。
物質(zhì)層文化是指供電所在安全生產(chǎn)過程中逐步形成的作為觀念載體的那部分物質(zhì)。比如供電所的安全標(biāo)志、安全標(biāo)準(zhǔn)色、安全工器具及良好的安全設(shè)施。另外，供電所的安全形象也很大程度取絕于保障安全的物質(zhì)層文化。所以，搞好供電所安全文化的物質(zhì)層文化建設(shè)對確保安全生產(chǎn)，樹立供電所的安全形象十分重要。
（一）、提高員工素質(zhì)問題
供電所的安全生產(chǎn)水平，在很大程度上決定于員工的文化和技術(shù)水平。一般來說，文化、技術(shù)水平高的人，認(rèn)識和掌握生產(chǎn)客觀規(guī)律的能力比較強(qiáng)，因而較容易增強(qiáng)其自覺地按安全生產(chǎn)規(guī)律辦事的意識；相反，如果文化、技術(shù)水平低，勢必影響其掌握一定的安全生產(chǎn)知識和技能，因而，也會影響供電所安全文化的'意識。員工良好的政治、文化、技術(shù)素質(zhì)是建設(shè)供電所安全文化最重要、最持久的決定因素。因此，供電所安全文化建設(shè)必須在提高員工素質(zhì)上下功夫，加強(qiáng)各種培訓(xùn)、考試考核，使員工逐步樹立起正確的人生觀和價值觀，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，提高安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技能。
（二）、安全思想工作的問題
供電所安全文化與供電所安全思想工作兩者都屬于軟管理的領(lǐng)域，其軟管理的對象都是員工及其思想，根本目的都在于通過解決員工的思想、認(rèn)識問題，進(jìn)行思想教育和文化熏陶來排除心理障礙，調(diào)動員工的積極性，保證安全生產(chǎn)。
（三）、加強(qiáng)安全管理的問題
供電所安全管理包括對人、設(shè)備、生產(chǎn)流程在內(nèi)的廣泛的系統(tǒng)管理。而供電所安全文化，則是一種供電所在安全方面的文化管理，它是一種軟管理；這種文化管理強(qiáng)調(diào)感情投資、民主管理、重視人才培養(yǎng)和人力資源開發(fā)。它通過供電所安全文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，員工形成共同的價值觀念和共同的行為規(guī)范。實踐證明，任何一種管理的強(qiáng)制力都難以導(dǎo)致人的親和力與創(chuàng)造力的生成，只有文化管理的提升的文化力才會導(dǎo)致環(huán)境和諧與人的最高境界的生成，并具有永遠(yuǎn)的生命力。因此，將供電所安全文化與安全管理有機(jī)結(jié)合起來，在傳統(tǒng)的供電所安全管理基礎(chǔ)上，加入管理模式和內(nèi)涵，使硬件管理與軟管理相配合，互為補(bǔ)充，就能更好地調(diào)動職工的安全生產(chǎn)積極性，提高供電所的安全生產(chǎn)。
（四）、供電所人文環(huán)境問題
良好的供電所人文環(huán)境，不僅能促進(jìn)安全生產(chǎn)，同時，也代表了供電所的環(huán)境形象和文化品位。供電所的人文環(huán)境不僅在于供電所的硬環(huán)境，包括清潔工整的車間、工器具室、規(guī)范漂亮的辦公樓，還在于供電所的軟環(huán)境，包括供電所的文化氛圍，員工的精神風(fēng)貌。供電所的安全文明化寓意在人文環(huán)境中，良好的供電所人文環(huán)境熏陶出具有安全文化的員工。目前省公司在開展供電所規(guī)范化管理，很多供電所都十分注意人文環(huán)境的改善，將企業(yè)環(huán)境和企業(yè)安全生產(chǎn)對員工的向心力聯(lián)系起來，同創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的各項活動結(jié)合起來，以優(yōu)美的工作環(huán)境，良好的文化氛圍凝聚職工。由于電力企業(yè)安全生產(chǎn)的特殊重要性，所以必須對供電所的人文環(huán)境進(jìn)行整潔和建設(shè)，開展生產(chǎn)現(xiàn)場安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，供電所規(guī)范化管理、文明單位建設(shè)、服務(wù)示范窗口等一系列活動，從而使供電所的面貌煥然一新，安全生產(chǎn)水平不斷提高。
總之，安全文化建設(shè)是一個漸進(jìn)的過程，只要我們認(rèn)識其在安全生產(chǎn)管理中的重要性和心要性，認(rèn)真對待和正確處理各種問題，供電所員工會在安全文化建設(shè)中將安全文化理念潛移默化度為自覺的安全理念，我想供電所的安全生產(chǎn)管理會上新的臺階。
供電服務(wù)工作計劃篇十三
新的一年又開始了，去年我所的'各項經(jīng)營指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進(jìn)步。200x計劃如下：
堅持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費(fèi)回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶服務(wù)中心建設(shè)，深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動，確保全年營銷工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
1、完成售電量13837萬千瓦時；爭創(chuàng)14500萬千瓦時。
2、實現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。
3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kv線損完成6.5％，低壓線損完成11.2％。
4、平均電價完成432.1元/kkwh。
5、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清，電費(fèi)回收率、上交率100%。
6、陳欠電費(fèi)回收率24%。
7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作
全方位開拓電力市場。一是加強(qiáng)對電力需求側(cè)管理的研究，主動研究市場、分析市場、開拓市場。加強(qiáng)電力市場調(diào)查和營銷策劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場水平。二是實行電量效益工資，出臺電量銷售獎懲辦法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。
加大回收電費(fèi)力度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。一是建立電費(fèi)回收例會制度，根據(jù)實際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然，及時化解風(fēng)險；二是對客戶實行調(diào)研制度。定期研究欠費(fèi)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營信息庫，為化解電費(fèi)風(fēng)險提供可靠的保證；三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計劃管理和統(tǒng)一管理。對新裝增容欠費(fèi)用戶，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對每月電費(fèi)在5萬元以上的客戶，必須簽定計劃結(jié)算協(xié)議，確保電費(fèi)的及時上收；四是加強(qiáng)抄表工作的管理，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計劃管理。
供電服務(wù)工作計劃篇十四
xx年上半年，**公司黨委在**供電公司黨委和**縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“圍繞生產(chǎn)抓黨建，抓好黨建促生產(chǎn)”的工作思路，深入開展三個文明建設(shè)工作，注重發(fā)揮黨委的政治核心作用，保證黨的各項方針政策的貫徹執(zhí)行，使各項工作保持了良好的發(fā)展勢頭，職工隊伍保持了良好的精神狀態(tài)。現(xiàn)將半年來工作總結(jié)如下：
按照省公司和**供電公司提出的建設(shè)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，公司強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是完善了領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)制度，堅持每月組織一次黨委中心組學(xué)習(xí)，每次安排一名班子成員作中心發(fā)言，并采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想政治理論水平和決策能力。二是充分發(fā)揮民主生活會作用，會前廣泛聽取公司中層干部和員工對黨委班子及成員的意見，下發(fā)了400份征求意見表，并將收集整理的23條意見和建議及時反饋到各班子成員，班子成員根據(jù)這些反饋意見進(jìn)行對照檢查，寫出了深刻的發(fā)言材料。會上嚴(yán)格按程序開展批評與自我批評，取得了預(yù)期效果，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
公司黨委按照“重基層、打基礎(chǔ)、促發(fā)展”的指導(dǎo)思想，突出抓好基層黨組織建設(shè)。堅持“三會一課”制度，促進(jìn)了基層黨組織工作的開展。為了更好地發(fā)揮黨的政治核心作用，公司黨委結(jié)合每季一次的綜合考評，對各支部進(jìn)行了檢查，在檢查中了解掌握了情況，并有針對性地把握和指導(dǎo)各支部工作，把制度建設(shè)落到了實處。
深入開展了先進(jìn)性教育活動鞏固和擴(kuò)大整改成果和“回頭看”活動，建立健全了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制，通過爭先創(chuàng)優(yōu)、成立青年服務(wù)小分隊等形式，發(fā)揮了黨員在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等各項工作中的先鋒模范作用。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。年初召開了行風(fēng)座談會，認(rèn)真聽取行風(fēng)監(jiān)督員反饋的意見和建議，及時抓好行風(fēng)整改，未發(fā)生群眾反映強(qiáng)烈的行風(fēng)事件。公司注重員工的技能教育，半年來共舉辦各類培訓(xùn)班3期，外派員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余人次，并與江西電院聯(lián)合開辦了函授校外班，有70多名員工報名參加。為了加強(qiáng)對新黨員和入黨積極分子的思想教育，今年共組織10名入黨積極分子參加縣直機(jī)關(guān)工委舉辦的培訓(xùn)班。通過如何做一名合格的共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)，使入黨積極分子受到了深刻教育，取得了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果。按照黨組織“堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改進(jìn)結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則，今年計劃發(fā)展8名黨員，上半年有3名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正。
年初公司黨委及時分解工作任務(wù)、細(xì)化工作措施、落實工作責(zé)任，在與各單位、各部室負(fù)責(zé)人簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》的基礎(chǔ)上，建立和完善了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、部門具體負(fù)責(zé)、群眾積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)的格局，做到了上下聯(lián)動、齊抓共管。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，公司黨委明確規(guī)定什么問題進(jìn)行什么樣的追究，出了問題可以對號入座，對責(zé)任人進(jìn)行處理。實行“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)”的原則，真正促使各單位和各部室認(rèn)真對待和做好自己管轄范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，確保了責(zé)任制的全面落實，推動了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入開展。堅持每季度召開一次黨風(fēng)廉政建設(shè)分析會，由各支部書記匯報本支部的黨風(fēng)廉政建設(shè)狀況，會上對提出的問題進(jìn)行分析研究，會后著重解決問題，從而提高了黨員干部防腐意識。
一是落實領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項請示報告制度，堅持做到重大事項如實請示報告，維護(hù)了規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。二是落實廉政談話制度，對任用前的干部都按要求進(jìn)行了廉政談話。三是進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理。在重大項目審批、重大經(jīng)費(fèi)支出時，始終堅持了領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究、集體決定，防止多頭審批，逐步形成節(jié)支、堵漏、透明的核算體制。四是嚴(yán)格執(zhí)行信訪制度，加強(qiáng)了信訪初核工作，及時處理來信來訪，半年共處理信訪初核案件1起，接待群眾來信來訪1起。
始終把深入開展行政效能監(jiān)察和重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)項目、重點(diǎn)工程的監(jiān)督檢查工作作為從源頭上預(yù)防和治理腐敗工作的一項重要任務(wù)，常抓不懈。一是抓黨內(nèi)民主制度監(jiān)督。認(rèn)真落實“三重一大”制度，使重大決策、重要人事任免、重要項目安排和大額資金使用等，都通過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。二是抓大宗物資采購、使用的監(jiān)督，實行公開招標(biāo)，相關(guān)部室重點(diǎn)對采購計劃、采購項目、采購過程進(jìn)行嚴(yán)格檢查和監(jiān)督。今年上半年，共收繳遺失農(nóng)改物資款25289。81元，分別制定下發(fā)了《開展治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案》、《開展不良資產(chǎn)效能監(jiān)察實施方案》，切實把監(jiān)察不良資產(chǎn)、治理商業(yè)賄賂納入構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系，作為預(yù)防職務(wù)犯罪的重要工作來抓，為扎實開展專項治理工作奠定了基礎(chǔ)。三是抓企務(wù)公開、加強(qiáng)公示力度。本著公開、公正、透明的原則，形成了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目、重大項目、大宗設(shè)備的采購等都進(jìn)行公開招標(biāo)，干部選拔任用等進(jìn)行公示，評先進(jìn)、選模范都按照民主集中制的原則進(jìn)行，避免了“暗箱操作”，保證了工程質(zhì)量，樹立了良好形象，得到干部職工認(rèn)可。
供電服務(wù)工作計劃篇十五
光陰如流水，時間如閃電。轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，在這一年里，我所緊緊圍繞“安全、規(guī)范、穩(wěn)定、和諧”的工作方針，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)為主線，以實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為中心，較好的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)?？偨Y(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將我所20xx年工作打算匯報如下：
1．繼續(xù)抓好職工安全思想教育及培訓(xùn)工作，從要我安全，專變?yōu)槲乙踩?BR> 2．抓好施工現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行一規(guī)兩卡，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。
3．抓好設(shè)備、線路的巡視檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
4．抓好0.4kv末端安全管理，對不合格的設(shè)備、線路應(yīng)立即更換，決不將就湊合，為安全供電夯實基礎(chǔ)。
1、加大電能表、ct、pt的更換力度，為公司增效，降損打下堅定基礎(chǔ)，10kv線損達(dá)到7.4%，0.4kv線損達(dá)到10%。
2、實行跟班抄表，做到抄表到位、收費(fèi)到位、不估抄、漏抄。
3、加大臨時用電管理工作，防止電量、電費(fèi)流失。
4、加大電費(fèi)回收力度，確保每月電費(fèi)按時結(jié)零。
對各村的電網(wǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行摸底，對人口多的的村，電壓過低的村，進(jìn)行布點(diǎn)，是用戶用上放心電，使電壓合格率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
1、加強(qiáng)“96789”保修服務(wù)工作，做到有呼必答，有報必修，修必及時，修必修好。
2、抓好營業(yè)大廳服務(wù)工作，實行無周休日制度，做到文明用語，禮貌用語，業(yè)務(wù)咨詢保修方面的客戶應(yīng)做到耐心、細(xì)心，上班時同一著裝，并掛胸牌，為公司樹立良好的形象。
3、認(rèn)真聽取用戶反饋意見，并虛心接受，及時改正，為企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)供電所值班，嚴(yán)禁單人值班，托崗現(xiàn)象的發(fā)生，以經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
2、嚴(yán)格執(zhí)行派工單制度，堅決杜絕自有化思想。
3、嚴(yán)格上下班時間，如遲到、曠工、病假等不按規(guī)定辦理手續(xù)的將按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
總而言之，說得好不如做的好，在新的一年里我所將按公司的要求，不斷開拓創(chuàng)新，力完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)，為公司的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
供電服務(wù)工作計劃篇十六
為了進(jìn)一步深化農(nóng)電體制改革，規(guī)范基層供電所的管理工作，充分調(diào)動廣大農(nóng)電職工的積極性，明確全體農(nóng)電職工的工作責(zé)任，增強(qiáng)敬業(yè)愛崗精神，穩(wěn)定供電所農(nóng)電職工隊伍持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展，完善農(nóng)電職工請銷假制度，依照國家《勞動法》及運(yùn)電人資[20xx]730號文件的規(guī)定及要求，并結(jié)合我公司實際，特制定本辦法望遵照執(zhí)行。
本辦法適用于支公司供電所范圍內(nèi)各崗位的所有簽署勞動合同的農(nóng)電職工，為體現(xiàn)公開、公平、公正的辦事原則，管理辦法全部采用經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰的方法進(jìn)行操作，農(nóng)電股將每月對農(nóng)電職工進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果與工資掛鉤。
1、事假：農(nóng)電職工本人因私事必須離崗親自處理者，可請事假擅離職守者雙倍扣除考核工資。
2、病假：農(nóng)電職工本人因病或非因工負(fù)傷，不能堅持工作時可請病假病假按規(guī)定履行請假手續(xù)，請病假超過3日的，需持縣級以上定點(diǎn)醫(yī)療單位的"診斷建議書"建議休息的證明否則按曠工處理(曠工按照每天20元從工資中扣除)凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，按曠工論處。
3、婚假：農(nóng)電職工本人結(jié)婚(符合《婚姻法》規(guī)定的結(jié)婚年齡)可享受婚假10天符合晚婚規(guī)定的，可享受婚假20天逾期每天扣工資20元。
4、產(chǎn)假、計劃生育假：農(nóng)電女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)假前休假15天，難產(chǎn)的增加15天雙胞胎增加產(chǎn)假15天符合晚育規(guī)定的，可享受產(chǎn)假四個月產(chǎn)假期間如采取了長效節(jié)育措施，并領(lǐng)取了《獨(dú)生子女光榮證》，可享受產(chǎn)假六個月產(chǎn)假期間工資、勞保福利照發(fā)逾期每天扣工資20元。
5、喪家：農(nóng)電職工的直系親屬喪葬需料理者可請喪假，給假期間：父母(包括養(yǎng)父母)和配偶喪假7天；祖父母、岳父母喪假5天；其它親屬1天逾期每天扣工資20元。
6、工傷假：農(nóng)電職工因工負(fù)傷，須經(jīng)醫(yī)務(wù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可并批準(zhǔn)，才可計算為工傷，工傷假期工資、勞保福利照發(fā)。
7、對于長期無故不在崗者，工資、勞保福利停發(fā)；在此期間，公司不再負(fù)擔(dān)其各種保險的費(fèi)用，恢復(fù)上班后，續(xù)繳保險的各種費(fèi)用由本人承擔(dān)連續(xù)超過三個月無故不在崗的，退回運(yùn)城協(xié)和勞務(wù)公司。
8、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好值班記錄，及時處理報修業(yè)務(wù)，接聽電話，接待客戶要熱情禮貌、舉止大方，并使用文明用語，掛牌服務(wù)，履行供電服務(wù)承諾凡由于承諾不兌現(xiàn)發(fā)生投訴、舉報事件，凡有群眾反映到支公司的，經(jīng)查屬實，一次扣除工資50元；凡有群眾反映到分公司，經(jīng)查屬實，一次扣除工資100元；凡有群眾反映到省公司，經(jīng)查屬實，一次扣除工資200元，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
9、對農(nóng)電職工實行合同管理，每兩年組織一次審驗，審驗參照測評考核內(nèi)容進(jìn)行，審驗合格者續(xù)簽聘用合同，對不能履行合同之規(guī)定者，供電所上報支公司農(nóng)電股審批后，退回運(yùn)城協(xié)和勞務(wù)公司，并報分公司農(nóng)電處備案。
10、被公安機(jī)關(guān)拘押者，拘押期間按曠工論處，工資、勞保福利停發(fā)。
11、為提高農(nóng)電職工的工作積極性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，對全年未發(fā)生任何事故、工作積極、評議良好的農(nóng)電工，年終給予獎勵。
1、農(nóng)電職工請假必須履行請銷假手續(xù)，一般由本人填寫"請銷假審批表"(見附件)因特殊情況(患病、不可抗力等)不能親自辦手續(xù)的，須委托他人或電話請假，到崗后應(yīng)補(bǔ)辦手續(xù)。
2、所長、核算員、安全員因私事外出，必須事先向股長履行請假手續(xù)，超過3天以上必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他人員因私事外出，必須向所長請假，超過6天必須向股長請假農(nóng)電職工當(dāng)年累計請假在30天以上者，必須報支公司農(nóng)電股審批備案。
3、批準(zhǔn)生效的"請銷假審批表"由農(nóng)電股考勤人員負(fù)責(zé)登記，并建立農(nóng)電職工請銷假臺帳。
4、農(nóng)電職工請假并獲批準(zhǔn)后，要按照ab角崗位管理原則，做好替崗、兼崗交接工作，不能因職工請假而出現(xiàn)工作漏崗、空崗等影響供電所正常工作的現(xiàn)象。
5、農(nóng)電職工在假期中遇特殊情況，不能按時返回工作崗位需續(xù)假的，應(yīng)在假期結(jié)束前及時向準(zhǔn)假領(lǐng)導(dǎo)請示續(xù)假，待批準(zhǔn)后方可續(xù)假。
6、未按規(guī)定程序請假，請假未被批準(zhǔn)，超假或續(xù)假未被批準(zhǔn)就無故或弄虛作假離崗的，均按曠工處理根據(jù)情節(jié)輕重，予以通報批評，并雙倍扣除考核工資。
所有假期期滿后應(yīng)履行銷假手續(xù)，農(nóng)電職工假期結(jié)束返回工作崗位一天內(nèi)，應(yīng)向同意人和準(zhǔn)假人銷假，并在"請銷假審批表"上填寫實際返回時間"請銷假審批表"在銷假后交農(nóng)電股考勤人員留存?zhèn)浒浮?BR> 1、在上級部門明察暗訪或?qū)蛻舴?wù)中因自身原因造成的失誤、差錯，受到上級部門考核、批評影響供電企業(yè)形象，引起客戶投訴的一次給予直接責(zé)任人100元經(jīng)濟(jì)處罰。
1、本辦法如與上級規(guī)定有抵觸時，按上級規(guī)定執(zhí)行。
2、本辦法解釋權(quán)屬支公司農(nóng)電股。
3、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
供電服務(wù)工作計劃篇十七
組長：劉文生
成員：孫維國何春霞王懷強(qiáng)楊偉趙玉蓮原愛香
1、認(rèn)真做好秋季安全大檢查的組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，成立工作小組，加強(qiáng)對秋季安全大檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)，每項檢查工作要落實責(zé)任，要有計劃、有安排、有落實、有檢查、有總結(jié)、有考核。檢查工作要形成檢查-整改-復(fù)查閉環(huán)管理，切實把秋季安全大檢查工作抓深、抓細(xì)、抓實。
2、本次秋季安全大檢查工作本著“誰檢查、誰負(fù)責(zé)”和自查、自糾、自我提高的原則，對每個檢查項目明確責(zé)任人。結(jié)合秋季檢修、預(yù)試工作，與安全性評價存在問題專項整治、“抓執(zhí)行、抓過程、建機(jī)制”安全風(fēng)險管控、安全生產(chǎn)“反違章”等活動相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全生產(chǎn)隱患，重點(diǎn)治理管理違章、裝置違章，堅決杜絕行為違章。
3、結(jié)合隱患排查治理發(fā)現(xiàn)的問題，要逐項核實整改措施是否逐項落實，對未按計劃完成整改的項目，要查找原因，落實責(zé)任，限期整改。核查結(jié)果要經(jīng)本單位安全第一責(zé)任人簽字審核后，匯總上報。
4、本次秋季安全大檢查，按照單位安全第一責(zé)任人帶隊檢查的方式進(jìn)行。檢查工作首先要組織自下而上自查，再由局對本單位秋季安全大檢查工作開展情況進(jìn)行督查。
5、以《新疆電力公司秋季檢修作業(yè)風(fēng)險管控重點(diǎn)措施十二條》落實情況為重點(diǎn)，同時結(jié)合矛盾排查和隱患治理、安全性評價存在問題專項整治工作對照完善秋季安全大檢查大綱，確保檢查不留死角。
6、檢查要重在發(fā)現(xiàn)和解決問題，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時制定整改措施和計劃，落實責(zé)任人，落實資金，限期整改。確實因故不能及時整改的，要采取相應(yīng)的防范措施和制定事故處理預(yù)案。對影響設(shè)備安全運(yùn)行的重大缺陷，要及時上報精河供電局。
7、今年秋季安全檢查工作，時間安排為9月18日至10月30日。要按照局總體部署及時安排秋季安全大檢查工作，9月25日前以書面蓋章和電子郵件形式上報本單位秋季安全大檢查工作方案。于10月20日前上報精河供電局秋季安全大檢查工作總結(jié)。
托托供電所
供電服務(wù)工作計劃篇一
時光飛逝，回頭看過去的一年，xx班經(jīng)歷了xx主變搶修、xx主變搶修、xx主變安裝、xx主變安裝、xx主變安裝等工程。在每一次新的工程、新的任務(wù)到來之際，xx班總是能服從上級指揮，按期、高質(zhì)量完成任務(wù)。20xx，我們班在全年工作中，很好的控制了異常與未遂，無市公司及以上違章記分考核事件。20xx如期而至，等待我們的將會是更繁重更艱巨的工作任務(wù)，我們有信心使我們的主變安全穩(wěn)定運(yùn)行，使我們的電網(wǎng)更加堅強(qiáng)。今天，我就自己對20xx年的工作謀劃在這里跟大家交流一下，不妥之處，希望大家提出寶貴意見。
1、全面提高自身的安全素質(zhì)
班長自身素質(zhì)的高低直接影響班組的安全管理,這就要求班長必須要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理,又要有一套靈活的工作方法,有效地帶動班組成員,形成合力。同時作為班組的安全第一責(zé)任人,我應(yīng)加強(qiáng)自身的安全生產(chǎn)意識、安全知識素養(yǎng)和安全責(zé)任感。而且還要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行安全工作的各項規(guī)章制度,只有這樣才能被班組員工所尊重、信任和認(rèn)可。
2、安全第一生命至上,努力創(chuàng)建班組安全
人是生產(chǎn)過程中最活躍的要素,是安全生產(chǎn)的實踐者,安全管理的根本目的是為了人的安全。20xx年省公司將開展“安全第一生命至上”主題安全年活動，作為基層班組，我們要明確活動的思路和目標(biāo)，在班組層面加強(qiáng)宣傳力度和施工現(xiàn)場的安全落實。牢固樹立“生命至上”的思想,把對員工生命權(quán)的尊重體現(xiàn)在生活生產(chǎn)中。
3、加強(qiáng)安全會作用
每周一安全例會要落到實處，打破“一人讀、大家聽”的模式，每次就事故快報和會議精神，參會人員要發(fā)表自己的體會和看法。
4、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制
通過建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確地規(guī)定班組成員在安全工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利,做到一崗一責(zé)制,以便使安全工作事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查,職責(zé)明確、功過分明,從而把與安全生產(chǎn)有關(guān)的各項工作同班組成員連結(jié)、協(xié)調(diào)起來,形成一個嚴(yán)密高效的安全管理責(zé)任系統(tǒng)。
1、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
根據(jù)每個工程實際情況，由該工程工作負(fù)責(zé)人和技術(shù)員一起制定施工方案。要嚴(yán)格按照檢修導(dǎo)則的要求制定針對該工程的施工方案及作業(yè)指導(dǎo)書（卡），杜絕照搬模版，千篇一律的情況。制定的施工現(xiàn)場的安全措施和技術(shù)措施要切實有效。
2、嚴(yán)執(zhí)行、勤檢查
作業(yè)現(xiàn)場要嚴(yán)格按照施工方案的安全措施和技術(shù)措施進(jìn)行布置，作業(yè)流程要依據(jù)檢修導(dǎo)則流程進(jìn)行，班組成員須遵守現(xiàn)場安全管理的各項要求。對于已終結(jié)工程，工作票及作業(yè)指導(dǎo)卡要填寫規(guī)范、存檔，填寫質(zhì)量和作業(yè)現(xiàn)場的安全布置情況，納入負(fù)責(zé)人考核范疇。
3、獎罰明、嚴(yán)考核
班組應(yīng)制訂現(xiàn)場安全考核標(biāo)準(zhǔn)。每月班內(nèi)對負(fù)責(zé)人考核嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對所負(fù)責(zé)工程完成質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或由于自身原因造成施工任務(wù)不能按期完成的，對負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。施工現(xiàn)場安全措施到位，上級領(lǐng)導(dǎo)檢查現(xiàn)場，對現(xiàn)場安全未提出整改意見的，對該工程負(fù)責(zé)人予以一定獎勵。
今后的班組管理工作，盡量以獎懲和人性化關(guān)懷兼顧為原則，加強(qiáng)班委與班組成員之間的積
極溝通，拓寬溝通渠道。在班內(nèi)樹立個人利益服從集體的觀念，同時每年班組工程任務(wù)不重時，合理安排班員輪休。盡量多組織班內(nèi)自己的集體活動，加強(qiáng)班員交流和班組凝聚力。
針對新升級的sg186系統(tǒng)以及erp系統(tǒng)，對班內(nèi)技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，使其能熟練操作。班內(nèi)定期開展培訓(xùn)工作，進(jìn)一步普及狀態(tài)檢修相關(guān)知識，使班員對檢修工藝和標(biāo)準(zhǔn)加深認(rèn)識。另外，以前我個人學(xué)習(xí)的重心主要是在涉及變壓器及有載開關(guān)檢修的技術(shù)方面，在新的一年，我希望自己能在人員溝通和績效管理方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓自己更能勝任基層班組長的崗位。 最后給大家拜年，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、家庭幸福！
謝謝大家！
供電服務(wù)工作計劃篇二
根據(jù)2019年的總體工作思路、安全目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和公司長遠(yuǎn)目標(biāo)，我們將重點(diǎn)抓好以下九項工作：
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，2019年，公司將進(jìn)一步夯實安全基礎(chǔ)，全方位、全過程和全員參與，強(qiáng)化安全管理，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的良好局面。
一是狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，做到責(zé)任和壓力到位。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確公司、部門和班組安全控制目標(biāo)和責(zé)任，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)、管生產(chǎn)必須管安全等原則，做到職責(zé)分明、各司其職、各負(fù)其責(zé)。
二是認(rèn)真做好安全性評價整改落實工作，以此為切入點(diǎn)，理順安全管理的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)一步細(xì)化各級安全生產(chǎn)目標(biāo)，杜絕違章現(xiàn)象，達(dá)到全面提升公司安全管理水平的目的。
三是狠抓安全意識的教育和培訓(xùn)，做到培訓(xùn)和教育并重。通過開展各種形式的安全教育活動，宣貫各項安全標(biāo)準(zhǔn)，使安全深入車間、深入現(xiàn)場，深入人心，培育良好的安全文化。
四是狠抓安全隱患排查，對查出的隱患要做到責(zé)任、措施、投入、時限、預(yù)案五落實，及時跟蹤，限期整改，形成閉環(huán)管理。通過開展日常、專項、季節(jié)性等安全大檢查的方式，對安全管理、現(xiàn)場違章、設(shè)備隱患等進(jìn)行查處和治理，不斷提高企業(yè)的安全管理水平。
五是狠抓安全規(guī)章制度的健全和完善，做到有章可循，違章必究。
六是狠抓應(yīng)急管理體系的建立、健全、完善和演練，做到機(jī)制暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。
七是狠抓特種作業(yè)和特種設(shè)備的規(guī)范管理，做到特種設(shè)備定期必檢，作業(yè)人員執(zhí)證上崗。
八是狠抓安全考核，完善《安全績效考核制度》體系，提高企業(yè)安全執(zhí)行力。
抓運(yùn)行即是抓電量、抓緊經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，要積極推進(jìn)運(yùn)行四化工作(例行工作程序化、運(yùn)行操作規(guī)范化、指標(biāo)控制精細(xì)化、崗位工作全能化)，全面推行機(jī)組實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)運(yùn)行。為此,必須全力做好以下兩項重點(diǎn)工作：
一是提高運(yùn)行操作水平，要使機(jī)組開得出、發(fā)得穩(wěn)，降低非計劃停運(yùn)行和非計劃降出力，最大限度降低電量損失。
二是要進(jìn)一步深入開展節(jié)能對標(biāo)管理，通過經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的對標(biāo)，不斷尋找差距、分析原因，并采取對策措施縮小差距，通過循環(huán)往復(fù)的查找問題，解決問題，促進(jìn)各項技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)明顯進(jìn)步，有效提高公司的精細(xì)化管理，使生產(chǎn)運(yùn)營水平在在改進(jìn)中持續(xù)提高，最終實現(xiàn)機(jī)組標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)運(yùn)行。
設(shè)備的可靠性是火電企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的保障，抓好設(shè)備治理才能贏得市場：
一要認(rèn)真抓好設(shè)備日常巡視、定檢和維護(hù)工作。
二要認(rèn)真抓好設(shè)備的技術(shù)改造，加強(qiáng)成果分析，確保技改后機(jī)組的運(yùn)行可靠性和經(jīng)濟(jì)性有明顯的提升。
三要認(rèn)真抓好機(jī)組的等級檢修工作，注重前期策劃、過程控制和質(zhì)量管理，確保各次檢修能安全、如期、優(yōu)質(zhì)、高效地完成。
四是強(qiáng)化設(shè)備日常管理，提高消缺率和消缺質(zhì)量，提升設(shè)備可靠性。
五是加強(qiáng)現(xiàn)場文明生產(chǎn)，加大泄漏治理力度，加強(qiáng)5s管理，抓好重要設(shè)備的隱患排查，不斷提高機(jī)組安全健康水平。
六是大力推行三制一化(定檢維護(hù)制、狀態(tài)檢修制、檢修文件包制，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè))，全面提升設(shè)備檢修管理水平。
燃料管理是火電企業(yè)成本控制的重頭，是經(jīng)營管理的關(guān)鍵，對內(nèi)要規(guī)范管理，不斷提高燃煤管理的水平，對外要積極的應(yīng)對市場，發(fā)揚(yáng)三千精神抓好電煤采購，保證采購600萬噸電煤的決心不動搖。為此，要著力做好以下幾個方面的工作：
一是嚴(yán)格執(zhí)行燃料管理的各項標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善燃料信息管理系統(tǒng)，在采制化流程中利用先進(jìn)的條碼方案，使燃料管理進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化。
二是嚴(yán)格執(zhí)行燃煤管理十項制度，加大反腐倡廉的力度，強(qiáng)化職工思想信念和宗旨意識，厲行三保一防，提高拒腐防腐能力，做好效能監(jiān)察，保證燃煤經(jīng)營管理隊伍的廉潔。
三是深入煤炭市場調(diào)研，準(zhǔn)確把握煤炭市場的變化和導(dǎo)向，適時調(diào)整電煤采購方略，加大與盤縣地方、盤江煤電集團(tuán)和黔西南州等地的供煤企業(yè)的協(xié)調(diào)力度，保證各進(jìn)煤渠道暢通，為電煤采購營造良好的外部環(huán)境。
努力拓寬收煤半徑，開辟云南富源新煤點(diǎn)，力爭多進(jìn)煤、進(jìn)好煤。四是繼續(xù)強(qiáng)化效能監(jiān)督和打擊摻雜使假的力度，做到入廠煤量、質(zhì)、價相符，確保煤質(zhì)、煤量穩(wěn)中有升。
控成本，創(chuàng)效益，全員必須牢固樹立這一成本意識，抓實、抓細(xì)全面預(yù)算及財務(wù)資金管控，堅持向管理要效益，要做到：
一是以eva價值管理管理為指導(dǎo)，利用erp信息系統(tǒng)平臺，合理管控生產(chǎn)經(jīng)營流程，提高公司精細(xì)化管理水平。
二是進(jìn)一步落實各項業(yè)務(wù)成本費(fèi)用指標(biāo)的分解和控制。
三是嚴(yán)格過程監(jiān)督，定期分析指標(biāo)、費(fèi)用、成本的完成情況。四是減少備品備件庫存數(shù)量，減少資金積壓，努力降低生產(chǎn)成本。
人才是企業(yè)強(qiáng)基固本的關(guān)鍵要素，公司將大力實施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，全面開發(fā)人力資源規(guī)劃，為打造公司核心競爭力提供堅強(qiáng)保證。2019年公司定位為深化培訓(xùn)工作年，全面提升員工素質(zhì)，以人才培訓(xùn)為重心，抓好職工隊伍建設(shè)。
一是做好公司人才儲備戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。二是編制下達(dá)從業(yè)人員崗位資格培訓(xùn)計劃，建立人才資源庫。
三是深入開展崗位技能培訓(xùn)，認(rèn)真做好新人員的上崗培訓(xùn)工作。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)中層、管理人員的政治、文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)教育培訓(xùn)，采取走出去、請進(jìn)來的方式拓展學(xué)習(xí)途徑，造就高素質(zhì)的管理人才隊伍。
五是大力開展技能競賽活動，投入專項資金，通過激勵機(jī)制以競賽的形式提高職工學(xué)習(xí)技能的積極性。
六是定期安排專題講座，聘請專家教授、兼職教師進(jìn)行深層輔導(dǎo)，提升組織與管理、溝通和藝術(shù)等工作能力。
七是大力倡導(dǎo)技術(shù)能手考評工作，建立激勵機(jī)制，鼓勵職工走專業(yè)成才之道。
八是要進(jìn)一步改善公司學(xué)風(fēng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型員工，增強(qiáng)職工對企業(yè)的歸屬感，使其服務(wù)于企業(yè)、忠誠于企業(yè)、感恩于企業(yè)，在創(chuàng)造企業(yè)價值中實現(xiàn)個人人生價值，在提升個人價值中推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
由于體制方面的原因，公司在為職工謀福利方面遇到很多困難和阻力，但領(lǐng)導(dǎo)班子一直在努力，為職工謀福利的決心不動搖。我們將努力爭取改善職工的生活和工作環(huán)境，完善包括紅果家屬區(qū)在內(nèi)的生活娛樂設(shè)施。在條件成熟的情況下，職工作息時間將試行早九晚五，讓員工能每天都能回到紅果生活區(qū)與家人團(tuán)聚。廣為開展各種有益活動，創(chuàng)建家園文化，提高廣大職工的幸福指數(shù)。
2019年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，打造一支過硬的黨員隊伍，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強(qiáng)企業(yè)文化培育，卓有成效地做好職工的政治思想工作，教育廣大職工正確認(rèn)識和理解企業(yè)的發(fā)展前景，使職工從思想上、文化上、管理理念上全面融合。真切地關(guān)心職工生活、關(guān)注職工思想動態(tài)、穩(wěn)定職工隊伍，努力提高企業(yè)的感召力和凝聚力。
公司將進(jìn)一步加強(qiáng)和業(yè)主的溝通，密切聯(lián)系地方各級政府，切實搞好對外協(xié)調(diào)，努力營造和諧寬松的外部環(huán)境，為生產(chǎn)經(jīng)營提供強(qiáng)有力的保障。
各位代表，同志們，此去經(jīng)年，可堪回首，成績與喜悅、辛勤和汗水，如風(fēng)如歌，浮云而去。展望新年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)已迎面而來，我們要把握好機(jī)遇，滿懷激情地迎接挑戰(zhàn)。新的起點(diǎn)，新的征程，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，只要我們公司全體員工齊心協(xié)力，沉著應(yīng)對，知難而進(jìn)，我深信，我們一定能順利實現(xiàn)既定的目標(biāo)。2019年，讓我們以更加飽滿的熱情、更加科學(xué)的理念、更加務(wù)實的態(tài)度和更加昂揚(yáng)的斗志，承前啟后、攜手共進(jìn)，共同譜寫盤南電廠更加華麗的樂章。
供電服務(wù)工作計劃篇三
為了確保各類設(shè)備可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,深入有序地開展用電檢查工作、有力地打擊盜竊電力設(shè)施和竊電行為、規(guī)范用電秩序，切實為市場開拓增供增效創(chuàng)造良好的供用電環(huán)境，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制訂用電檢查工作計劃。
3.檢查客戶電氣設(shè)備的各種連鎖裝置的可靠性和防止反送電的安全措施;
4.檢查客戶繼電保護(hù)和自動裝置周期校驗情況和高壓電氣設(shè)備的周期試驗報告;
5.檢查客戶操作電源系統(tǒng)的完好性;
6.檢查供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況;
7.檢查電能計量裝置及運(yùn)行情況，檢查計量配置是否合理;
8.檢查電力負(fù)荷管理裝置、調(diào)度通訊裝置等安全運(yùn)行狀況;
9.檢查受電端電壓質(zhì)量;
10.檢查客戶功率因數(shù)情況和無功補(bǔ)償設(shè)備投運(yùn)情況，督促客戶達(dá)到規(guī)定功率因數(shù)要求;
11.督促客戶對國家明令淘汰的設(shè)備進(jìn)行更新或改造;
12.檢查客戶供電專線的完好性;
14.檢查客戶各種規(guī)章制度及管理運(yùn)行制度執(zhí)行情況;
15.檢查客戶反事故措施落實情況;
16.對零度客戶進(jìn)行抽檢,核實用電情況;
17.上次檢查時發(fā)現(xiàn)客戶設(shè)備缺陷的處理情況和其它需要采取改進(jìn)措施的落實情況;
18.檢查進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的資格、進(jìn)網(wǎng)作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全措施;
19.檢查電力設(shè)施保護(hù)的相關(guān)制度落實情況;
20.法律規(guī)定的其它檢查。
1.特殊性檢查：各級政府組織的大型政治活動，須確保供電，對相應(yīng)范圍客戶進(jìn)行專門用電檢查。
2.季節(jié)性檢查：按每年季節(jié)變化對客戶設(shè)備進(jìn)行的安全檢查，如防污檢查、防雷檢查、防汛檢查、防小動物檢查等。
3.事故性檢查：客戶發(fā)生電氣事故后，對客戶設(shè)備進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查。
7.專項檢查是否按程序及相關(guān)規(guī)定在計劃停電、檢修停電和其他停電時通知用電客戶，并做好了解釋、宣傳工作。
2.對低壓非居民客戶、動力客戶集中年檢查不少于兩次;
3.對居民照明客戶根據(jù)各配變臺區(qū)線損完成情況合理安排檢查時間和檢查次數(shù)，集中檢查年不少于一次。
1.檢查人員要認(rèn)真履行《電力法》所賦予的職責(zé);
2.檢查工作必須由兩人或兩人以上進(jìn)行;
3.用電檢查工作中要注意安全，防止發(fā)生人身傷害事故;
4.用電檢查必須持有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的《用電檢查工作單》;
5.現(xiàn)場檢查中必須做好《用電檢查現(xiàn)場工作記錄》;
6.用電檢查過程中嚴(yán)禁出現(xiàn)“通風(fēng)報信”等情況。
2.要建立完善用電檢查工作的各項制度，落實工作方案;
4.在本年度12月10日前總結(jié)上報用電檢查工作總結(jié)報告。
供電服務(wù)工作計劃篇四
根據(jù)《xx供電所管理問題排查工作實施計劃》要求，2月份起，本班組開展了損害客戶利益的突出問題排查整治以及供電所管理問題排查工作?，F(xiàn)對上月工作進(jìn)行小結(jié)以及3月份工作計劃匯報如下：
1、根據(jù)工作安排，2月份，本班組就業(yè)擴(kuò)報裝、供電質(zhì)量、供電服務(wù)等方面開展了損害客戶利益的突出問題自查自糾工作，未發(fā)現(xiàn)損害客戶利益的突出問題。
2、2月份，本班組在綜合管理、營銷服務(wù)、企業(yè)文化等方面開展了供電所管理問題排查工作，及時將自查出來的問題上報本所。
1、完成對損害客戶利益的突出問題的自查與整治工作。
2、針對本班組的責(zé)任分工，對發(fā)現(xiàn)的問題及時做到自查自糾，并要求留有痕跡。3月份計劃完成如下工作：
1)、自查發(fā)現(xiàn)未每日召開晨會，需按公司要求落實相關(guān)文件的及時傳達(dá)。
2)、營銷系統(tǒng)應(yīng)用中的業(yè)擴(kuò)報裝與系統(tǒng)錄入時間不一致，需要進(jìn)行了重點(diǎn)排查和整改。
3)、下班后售電機(jī)器、驗鈔機(jī)、擴(kuò)音器等存在未關(guān)機(jī)問題，這使供電所自用電存在浪費(fèi)現(xiàn)象，需即刻整改，下班后責(zé)任人關(guān)閉營業(yè)場所內(nèi)(除監(jiān)控外)的所有機(jī)器。
4)、“員工考勤簽到表”上存在國網(wǎng)標(biāo)識使用不規(guī)范現(xiàn)象，4月份的簽到表格應(yīng)予刪除。
5)、聯(lián)合維護(hù)班義務(wù)為鎮(zhèn)敬老院提供供電維修服務(wù)，并采寫通訊。
6)、完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
供電服務(wù)工作計劃篇五
在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進(jìn)步。因此，今年我們的工作方針是堅持“嚴(yán)抓細(xì)管、勤拓善用、增供促銷”。
二是抓好線路、設(shè)備管理，努力提高設(shè)備的健康水平；
三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，履行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序；四是繼續(xù)扎實開展兩個創(chuàng)建活動，加強(qiáng)習(xí)慣性違章檢查、處罰力度，通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。
1、及時組織召開必須全員參加的安全活動、班前班后會、所安全例會和安全生產(chǎn)分析會等等，真正做到上級文件指示與各種會議精神及通報、快報及時傳達(dá)落實。
2、認(rèn)真按三定巡線制度對管轄的線路設(shè)備進(jìn)行巡視，重點(diǎn)加強(qiáng)對特殊地段的巡視力度，對存在缺陷及隱患的地方及時處理，保證供電可靠率及電壓合格率各項指標(biāo)的完成。
3、各項施工作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行保證安全的組織、技術(shù)措施及安全措施，施工作業(yè)前認(rèn)真編制標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，及指導(dǎo)卡，堅決按照作業(yè)程序進(jìn)行各類施工、檢修工作。并仔細(xì)做好現(xiàn)場勘察，危險點(diǎn)分析及預(yù)控工作。
4、針對開展創(chuàng)建無違章企業(yè)、班組和個人活動的要求，在各類施工檢修作業(yè)過程中，堅決按照《安規(guī)》規(guī)定執(zhí)行，加大習(xí)慣性違章處罰和教育培訓(xùn)力度，使每個職工都自覺提高安全意識，真正做到安全生產(chǎn)工作齊抓共管，徹底杜絕違章行為。
面對日趨活躍而矛盾的電力供需市場，我們要認(rèn)真作好指標(biāo)的預(yù)測工作，多渠道、多方面的開拓電力負(fù)荷新的增長點(diǎn)，全面落實經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，使?fàn)I銷管理水平邁上新臺階。
（一）增供擴(kuò)銷，多渠道、全方位服務(wù)電力市場
認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報裝手續(xù)，簡化辦電程序。積極探索、尋找新的電量增長點(diǎn)，做好增供擴(kuò)銷工作。拓展電力營銷業(yè)務(wù)，多渠道、全方位服務(wù)電力市場是增供擴(kuò)銷的必由之策。今年，認(rèn)真分清形勢，要充分利用我所轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的公用配變資源空間，積極發(fā)展負(fù)荷，隨時掌握配變的容載情況，及時更新數(shù)據(jù)，提供真實可靠的資料。對轄區(qū)內(nèi)，特別是場所活躍的區(qū)域、道路兩旁的用電戶，進(jìn)行用電普查，正確區(qū)分用電類別，建立健全相關(guān)資料。多渠道、全方位為電力市場服務(wù)。
理上一要加強(qiáng)抄表到位率的管理，二要加大用電檢查和營業(yè)普查及反竊電的查處力度和廣度，明確責(zé)任、制定好實施計劃，工作有布置、有落實、有檢查、有考核，真正把損失降到最低。
（三）加強(qiáng)抄核收管理，確保電費(fèi)收繳雙結(jié)零
全力以赴抓好抄核收管理工作，及時做好抄表員換片抄表和抄表抽查工作，確保實抄率達(dá)100%。加強(qiáng)電費(fèi)回收工作，實現(xiàn)回收、上繳雙結(jié)零。實行電費(fèi)回收與員工的待遇掛鉤，及時了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對面臨破產(chǎn)企業(yè)電費(fèi)回收實現(xiàn)專人負(fù)責(zé)制，防止電費(fèi)流失。
加強(qiáng)全所職工隊伍的培訓(xùn)工作，提高全所隊伍的整體素質(zhì)。更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務(wù)意識，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。加強(qiáng)故障搶修管理，完善售后服務(wù)體系，開展便民服務(wù)。主動進(jìn)行走訪客戶征求客戶意見，及時改進(jìn)工作。根據(jù)上級優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總體要求，逐步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制的必備條件、運(yùn)行管理機(jī)制、服務(wù)保障機(jī)制、監(jiān)督考核機(jī)制、激勵約束機(jī)制，開展好“滿意工程活動”。按照國家電網(wǎng)公司職工文明服務(wù)用語、員工道德規(guī)范、“三個十條”內(nèi)容為客戶服務(wù)。開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，進(jìn)一步提高本所的行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
供電服務(wù)工作計劃篇六
認(rèn)真貫徹國網(wǎng)公司、省、市公司決策部署，全面落實深化改革、強(qiáng)化創(chuàng)新新要求，以安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以同業(yè)對標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，堅持依法從嚴(yán)治企，全面強(qiáng)化管理提升，務(wù)實求真，競位爭先，為實現(xiàn)“爭排頭、創(chuàng)一流”目標(biāo)而努力奮斗。
（二）主要目標(biāo)
安全生產(chǎn)目標(biāo)：實現(xiàn)三個百日周期，圓滿實現(xiàn)安全年目標(biāo)。（八不發(fā)生）不發(fā)生五級及以上人身事件；不發(fā)生六級及以上電網(wǎng)、設(shè)備、質(zhì)量事件；不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故；不發(fā)生七級及以上信息系統(tǒng)事件；不發(fā)生本單位負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故；不發(fā)生其他對公司和社會造成重大影響的事件；不發(fā)生人員責(zé)任的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件；不發(fā)生市公司查處嚴(yán)重違章和省公司查處一般違章事件。
企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)：售電量28。8億千瓦時，售電均價（含稅）705。29元/千千瓦時，電費(fèi)回收率100%，線損率6。20%，邊際貢獻(xiàn)完成市公司下達(dá)目標(biāo)。
電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)：如期完成上級下達(dá)的主網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)投資建設(shè)項目。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)：固化“大服務(wù)”理念，服務(wù)調(diào)度體系和服務(wù)支撐體系形成常態(tài)運(yùn)行機(jī)制?；緦崿F(xiàn)客戶投訴零屬實率，供電服務(wù)“十項承諾”兌現(xiàn)率達(dá)到100%，政風(fēng)、行風(fēng)、社會滿意率在市直單位排名中保持先進(jìn)行列。
同業(yè)對標(biāo)目標(biāo)：綜合排名力爭進(jìn)入省公司前三名，重要指標(biāo)爭創(chuàng)全省一流。
供電質(zhì)量目標(biāo)：城市綜合電壓合格率達(dá)到99。993%，城市、農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成市公司下達(dá)的年度考核目標(biāo)。
黨風(fēng)廉政建設(shè)：機(jī)關(guān)及科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部不發(fā)生違紀(jì)違法問題；不發(fā)生瞞案不報、壓案不查或責(zé)任追究不到位的情況；不發(fā)生違反中央八項規(guī)定等影響和損害公司形象的黨風(fēng)廉政事件；行風(fēng)評議實現(xiàn)“保三爭一”。
（三）重點(diǎn)工作安排
1。持之以恒加強(qiáng)安全生產(chǎn)
以“精益安全管理”活動為主線，貫穿全年工作始終。突出“三堅持”、落實“三到位”、實現(xiàn)“三提升”。
進(jìn)一步強(qiáng)化各級人員責(zé)任意識。要高度認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性，正確處理好安全與發(fā)展、安全與效益、安全與質(zhì)量的關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識、風(fēng)險意識和憂患意識，做到警鐘長鳴、常抓不懈。要嚴(yán)格貫徹落實新《安全生產(chǎn)法》、《國家電網(wǎng)公司安全職責(zé)規(guī)范》，切實履行安全職責(zé)。要務(wù)必長期堅持“嚴(yán)抓嚴(yán)管”，在任何時候都必須做到“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)抓現(xiàn)場、嚴(yán)管人員、嚴(yán)控風(fēng)險、嚴(yán)格過程，全面提升生產(chǎn)人員管理能力、安全素質(zhì)、技術(shù)水平。
進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督體系效能的發(fā)揮。鼓勵部室和班組自查自糾，對各級各類人員每月稽查次數(shù)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，定期對各部室、班組自查自糾、分析整改處罰的情況進(jìn)行檢查和通報，實現(xiàn)從“被動稽查”向“主動自查”的轉(zhuǎn)變。統(tǒng)一稽查標(biāo)準(zhǔn)，實施安全稽查差異化。堅持專項監(jiān)督，深入質(zhì)量監(jiān)督。強(qiáng)化安全生產(chǎn)分析考核、獎勵，嚴(yán)格按照“四不放過”原則，分析違章發(fā)生的原因和違章背后的管理問題，繼續(xù)堅持周通報制度，堅持開展季度班所安全生產(chǎn)過程評價工作及“明星工作負(fù)責(zé)人”、“明星把關(guān)人”評選。
進(jìn)一步強(qiáng)化“大安全”體系建設(shè)。規(guī)范基建安全管理，嚴(yán)格施工現(xiàn)場安全管理，落實“三大措施”編制、審查要求，現(xiàn)場嚴(yán)格按照“三大措施”組織施工；強(qiáng)化工程建設(shè)質(zhì)量管理，對隱蔽工程、特殊試驗應(yīng)進(jìn)行旁站驗收，實現(xiàn)基建工程“零缺陷”移交；規(guī)范營銷安全管理，嚴(yán)格落實業(yè)擴(kuò)工程安全管理要求，加大對營銷業(yè)擴(kuò)、集抄作業(yè)現(xiàn)場的安全稽查，加強(qiáng)高危重要客戶安全管理，加大用電安全隱患排查力度，加強(qiáng)對用戶故障出門的分析和考核；規(guī)范信息安全管理，進(jìn)一步加大對信息安全的稽查力度和考核力度。打擊違規(guī)外聯(lián)，特別是加強(qiáng)供電所信息安全管理。同時，規(guī)范交通安全管理，規(guī)范外聘施工隊、集體企業(yè)安全管理，規(guī)范安全保衛(wèi)和消防管理。
2。持續(xù)提升生產(chǎn)管理水平
落實設(shè)備主人制度，切實提高設(shè)備管理水平。充分發(fā)揮明星設(shè)備主人帶頭作用，扎實開展設(shè)備運(yùn)維管理，繼續(xù)加強(qiáng)各所周生產(chǎn)協(xié)調(diào)例會和設(shè)備主人評設(shè)備活動質(zhì)量評價工作，采取“抓兩頭、促中間”激勵模式，對優(yōu)秀班所進(jìn)行獎勵、落后班所進(jìn)行考核，促進(jìn)配網(wǎng)生產(chǎn)管理提升；深化開展生產(chǎn)運(yùn)維工作質(zhì)量稽查，不間斷地查問題、督整改、積經(jīng)驗、促提升；采用巡視與消缺相結(jié)合方式建立缺陷庫，明確設(shè)備主人對發(fā)現(xiàn)問題的處理措施和時間，督辦問題整改。
精心組織排查診斷，務(wù)實開展“低電壓”綜合治理。按照“低電壓”常態(tài)化綜合治理工作要求，制定年度計劃；強(qiáng)化低壓業(yè)擴(kuò)報裝接入管理，嚴(yán)格執(zhí)行配網(wǎng)公變臺區(qū)四級負(fù)荷預(yù)警和“低電壓”臺區(qū)負(fù)荷接入技術(shù)原則，增加業(yè)擴(kuò)查勘環(huán)節(jié)中電壓測量工作并嚴(yán)格把關(guān)；力爭在20xx年完成200個低電壓臺區(qū)和柏鈴線、文和線等4條線路svr饋線自動調(diào)壓器的安裝和投運(yùn)工作，切實改善農(nóng)配網(wǎng)電壓質(zhì)量。
化電網(wǎng)運(yùn)行方式、統(tǒng)籌安排計劃檢修；變電運(yùn)維專業(yè)圍繞“五防一?！遍_展工作，加強(qiáng)防誤裝置管理、深入推進(jìn)變電運(yùn)維一體化工作；變電檢修專業(yè)提高檢修專業(yè)化巡視質(zhì)量、強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)督，著重分析和決策，提升檢修工藝及故障處置能力；配電專業(yè)切實開展配網(wǎng)綜合整治工作，著力解決電壓低、故障率高、“卡脖子”、局部地域供電可靠性低等突出問題。
3?？茖W(xué)提升電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)
強(qiáng)化工程組織管理。加強(qiáng)業(yè)主項目管理，明確業(yè)主項目部與中標(biāo)施工單位的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，業(yè)主項目部對項目建設(shè)的全過程規(guī)范化管理全面負(fù)責(zé)。認(rèn)真做好農(nóng)網(wǎng)改造重點(diǎn)環(huán)節(jié)的過程管控，嚴(yán)格控制工程變更管理。加強(qiáng)里程碑節(jié)點(diǎn)計劃管理，認(rèn)真落實里程碑進(jìn)度計劃，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任目標(biāo)，加大對工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)執(zhí)行情況的跟蹤與考核，實行周進(jìn)度通報、月進(jìn)度考核管理，確保全年建設(shè)項目順利竣工投產(chǎn)。加強(qiáng)施工單位管理，特別是加強(qiáng)對施工隊伍的安全監(jiān)管和施工紀(jì)律管理，掌握施工單位及時足額發(fā)放民技工工資，嚴(yán)禁出現(xiàn)拖欠、截留現(xiàn)象。加強(qiáng)施工質(zhì)量、工藝的管理，要以“所有工程實現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)工程率達(dá)到85%以上”為目標(biāo)，努力打造精品工程，爭創(chuàng)國網(wǎng)“百佳工程”。加強(qiáng)竣工驗收、工程結(jié)算和決算管理，嚴(yán)格按照“竣工一個、驗收一個、結(jié)算一個”的要求執(zhí)行到位，確保工程量屬實，資料及簽證準(zhǔn)確，工程移交不留隱患。
強(qiáng)化配網(wǎng)運(yùn)行評估工作。根據(jù)配網(wǎng)概況、變電站及電源分析、配網(wǎng)現(xiàn)狀分析（包括10千伏配網(wǎng)分析、臺區(qū)配電變壓器及設(shè)備分析、低壓配網(wǎng)分析、計量裝置分析和農(nóng)配網(wǎng)智能化分析）、配網(wǎng)存在的主要問題、20xx—20xx年期間配網(wǎng)規(guī)劃建議、農(nóng)網(wǎng)改造投資規(guī)模與效益分析和理論指標(biāo)結(jié)論等九個方面編制配網(wǎng)運(yùn)行評估報告。結(jié)合配網(wǎng)運(yùn)行評估報告、低電壓問題整治、安全隱患等，按照項目輕重緩急進(jìn)行優(yōu)先排序，提出20xx—20xx年配網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃項目，并形成配電網(wǎng)規(guī)劃運(yùn)行評估報告送審。
強(qiáng)化工程造價管理。進(jìn)一步規(guī)范合同管理和造價管理流程，提高工程造價控制能力。從設(shè)計源頭開始，技經(jīng)人員必須根據(jù)設(shè)計編制說明，結(jié)合實際進(jìn)行概算編制。加大施工預(yù)算及工程結(jié)算的過程管控，細(xì)化工程結(jié)算，規(guī)范費(fèi)用計列，實現(xiàn)量準(zhǔn)價實；加大設(shè)計變更和簽證管理力度，確保相關(guān)費(fèi)用的規(guī)范使用。
同時，堅持依法開工，加強(qiáng)對農(nóng)網(wǎng)改造工程的風(fēng)險管控，防止吃拿卡要、二次轉(zhuǎn)包、搭車收費(fèi)等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)防以工程名義套取資金項目。
4。提升營銷管理質(zhì)量
一是以營銷服務(wù)全口徑內(nèi)部同業(yè)對標(biāo)為中心，確保公司營銷服務(wù)指標(biāo)實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和顯著提升。圍繞“強(qiáng)管理、增效益、優(yōu)服務(wù)”的目標(biāo)，以內(nèi)部對標(biāo)為抓手，切實強(qiáng)化專業(yè)管控力度，建立健全“診斷分析—管理提升—再分析—再提升”的持續(xù)改進(jìn)模式，做到“過程與結(jié)果并重、管理與指標(biāo)提升”，確保同業(yè)對標(biāo)名列市公司前茅。加快推進(jìn)營銷業(yè)務(wù)城鄉(xiāng)“同質(zhì)化”管理，實施《20xx年供電所營銷業(yè)務(wù)內(nèi)部同業(yè)對標(biāo)績效考核辦法》，把供電所各級管理層關(guān)注度聚焦到對標(biāo)主線上來，最終實現(xiàn)城鄉(xiāng)營銷業(yè)務(wù)管理專業(yè)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、營銷指標(biāo)先進(jìn)化的一體化管理格局。重點(diǎn)分析短板指標(biāo)造成原因，規(guī)范作業(yè)流程、積極整改異常數(shù)據(jù)、強(qiáng)力推行“負(fù)控”及“費(fèi)控”技術(shù)、完善電話號碼收集、解決停復(fù)電成功難題等，逐步提升部分指標(biāo)落后局面，真正實現(xiàn)營銷管理的持續(xù)改進(jìn)和對標(biāo)指標(biāo)的顯著提升。二是以線損管理為主線，創(chuàng)造營銷經(jīng)營效益。明確公司線損管理各級責(zé)任，建立線損定期分析、限時處理、重獎重罰工作制度。實施臺區(qū)關(guān)口逐步由公司統(tǒng)一管控，有效利用采集系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控分析線損情況、分析用戶用電異常情況，找到臺區(qū)降損及反竊查違的突破口，有針對性的、強(qiáng)制性的開展高損線路和臺區(qū)的綜合分析、治理，重點(diǎn)向異常線路、專變客戶開展用電檢查、反竊查違行動，確保公司全年線損目標(biāo)完成，有效提升公司經(jīng)營效益。三是以集抄改造為重點(diǎn)，抓好營銷支撐建設(shè)。20xx年低壓集抄建設(shè)計劃改造671個臺區(qū)，80327戶，將大瑤、永安、鎮(zhèn)頭、永和所全覆蓋改造。20xx年將以臺區(qū)為項目單位，堅持“建設(shè)一個臺區(qū)，驗收一個臺區(qū)，結(jié)算一個臺區(qū)，投運(yùn)一個臺區(qū)”，制定詳細(xì)的施工管理方案，細(xì)化安裝進(jìn)度計劃，倒排工期，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成建設(shè)任務(wù)。四是以營銷服務(wù)反違章為抓手，深化營銷過程管控。要借助三大營銷信息平臺，根據(jù)系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控結(jié)果積極開展各種異常數(shù)據(jù)的現(xiàn)場稽查，重點(diǎn)打擊估抄、漏抄、代抄、線損數(shù)據(jù)弄虛作假、定比定量和電價執(zhí)行不到位等違章行為。要強(qiáng)勢推進(jìn)營銷業(yè)務(wù)整冶活動，通過問題的查出及整改，重點(diǎn)規(guī)范抄表、收費(fèi)、線損、計量、業(yè)擴(kuò)等各專業(yè)業(yè)務(wù)操作及服務(wù)行為，要督促各供電所建立自查自糾、互助互防的常態(tài)機(jī)制和工作體系，營造嚴(yán)抓嚴(yán)管工作氛圍，從源頭上有效防范違章風(fēng)險。五是以強(qiáng)化采集監(jiān)控職能為突破，促進(jìn)關(guān)鍵指標(biāo)提升。要積極搭建監(jiān)控平臺，建立“兩級監(jiān)控、分級維護(hù)”運(yùn)維管理體系，完善監(jiān)控管理制度，規(guī)范設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作，確保采集系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行；要加強(qiáng)營銷系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的對接和資料統(tǒng)一，確保采集系統(tǒng)線損建模及在線監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)真實性；要實現(xiàn)采集成功率99。5%、臺區(qū)線損合格率80%、自動抄表結(jié)算率等各項指標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)深化應(yīng)用，切實發(fā)揮用電信息采集系統(tǒng)的技術(shù)支撐作用。六是將生產(chǎn)設(shè)備主人制，引入計量資產(chǎn)管理，全面落實“四化”管理要求。要借鑒生產(chǎn)設(shè)備主人制，著手明確庫房表計、低壓用戶計量裝置、專變、臺區(qū)關(guān)口表和采集終端的設(shè)備主人。重點(diǎn)針對目前資產(chǎn)管理較為混亂的情況，嚴(yán)格按照“資產(chǎn)管理項目化、資產(chǎn)流轉(zhuǎn)實時化、庫房盤存常態(tài)化、報廢處置時限化”要求，落實計量設(shè)備主人制中監(jiān)控、運(yùn)行、維護(hù)的職責(zé)。配合營配貫通工作，繼續(xù)開展資產(chǎn)清理工作和運(yùn)行電能表清理工作，摸清設(shè)備“家底”，將設(shè)備主人制落實到計量資產(chǎn)“四化”管理之中。
5。切實提升服務(wù)品質(zhì)
拓展服務(wù)渠道。要加快農(nóng)村“村村有繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)，推行銀行代扣方式，加強(qiáng)繳費(fèi)終端運(yùn)維管理，逐步取消自營收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，全面推廣郵政網(wǎng)點(diǎn)代收，真正打造方便、快捷的“十分鐘繳費(fèi)圈”。健全“臺區(qū)經(jīng)理制”，分解服務(wù)指標(biāo)，通過微信公眾服務(wù)平臺、短信互動平臺、臺區(qū)客戶及企業(yè)qq群等組成的多維服務(wù)渠道，主動推送電費(fèi)查詢、停電查詢、業(yè)務(wù)咨詢、故障報修等服務(wù)項目，減少95598話務(wù)訴求。加強(qiáng)窗口建設(shè)。開展流動紅旗評比活動，開展窗口服務(wù)“明察暗訪”，定期通報暗訪情況，落實問題整改“回頭看”機(jī)制，形成“嚴(yán)抓嚴(yán)管”高壓態(tài)勢，杜絕窗口服務(wù)投訴；開展窗口環(huán)境、行為、設(shè)施及內(nèi)務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)及整頓，全面貫徹國網(wǎng)及省公司新標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)所有營業(yè)窗口“服務(wù)好”、“功能全”、“業(yè)務(wù)強(qiáng)”的目標(biāo)。縮短服務(wù)時限。重新明確業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)職責(zé)，理順內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系，減少不必要環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)溝通，進(jìn)一步縮短業(yè)擴(kuò)服務(wù)時限；加快故障處理反應(yīng)速度，整合現(xiàn)場服務(wù)職能，減少故障判斷重復(fù)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步縮短計量故障處理時長；加強(qiáng)復(fù)電值班管理，實時監(jiān)控客戶繳費(fèi)情況，及時排查系統(tǒng)故障，進(jìn)一步縮短欠費(fèi)復(fù)電時長。提升服務(wù)指標(biāo)。要更進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)指標(biāo)的管控，建立指標(biāo)問題“說清楚”制度，將服務(wù)投訴、客戶不滿意、業(yè)務(wù)占比、業(yè)務(wù)退單等影響指標(biāo)問題都納入嚴(yán)抓嚴(yán)管范籌，深入分析影響指標(biāo)的原因，建立有效防范措施。
6。全面提升農(nóng)電管理水平
貫徹落實省、市公司工作要求，全面開展“兩個提升”工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)供電所員工勞動紀(jì)律管理、廉政作風(fēng)管理，對供電所財務(wù)透明、物資采購、工資發(fā)放等做到嚴(yán)格控制。進(jìn)一步規(guī)范供電所“三重一大”的執(zhí)行，對重大決策、重大人事變動和財務(wù)運(yùn)用做到透明、公開，規(guī)避管理風(fēng)險。二是繼續(xù)推進(jìn)“供電所管理提升”工作。20xx年是管理提升的收官年，農(nóng)電、生產(chǎn)、營銷各部門配合，對供電所業(yè)務(wù)方面的工作進(jìn)行督辦，確保管理提升四年目標(biāo)全面實現(xiàn)。三是落實農(nóng)電全員績效考核工作。通過在工業(yè)園供電所的積分制試點(diǎn)，全面推廣農(nóng)電積分制績效考核。指導(dǎo)供電所完善所內(nèi)績效積分細(xì)則，確保積分統(tǒng)計結(jié)果的科學(xué)性和可操作性，能合理地按積分多少進(jìn)行工資分配。四是積極開展農(nóng)電培訓(xùn)。按崗位需求繼續(xù)組織青工培訓(xùn)和各類專業(yè)培訓(xùn)。配合市公司完成生產(chǎn)崗位輪訓(xùn)。通過開展業(yè)務(wù)知識競賽來激勵員工主動學(xué)習(xí)和檢驗培訓(xùn)效果。
7。進(jìn)一步提升企業(yè)管理
穩(wěn)步推進(jìn)績效管理。在市公司的統(tǒng)籌安排下，按照“三全”管理要求，加快建成全員績效管理體系及部室負(fù)責(zé)人業(yè)績考核體系。加大業(yè)績考核、評價結(jié)果與薪酬分配、評先評優(yōu)、人才選拔等方面的應(yīng)用，以公平公正的績效手段，為公司發(fā)展注入活力。深化預(yù)算“精益化”。全面推動資金管理標(biāo)準(zhǔn)化，針對各業(yè)務(wù)部門以及各線財務(wù)人員提出各項目財務(wù)操作規(guī)范，充分遵照財務(wù)管理的新政策以及變化，徹底防范企業(yè)經(jīng)營管理的風(fēng)險，從而達(dá)到依法治企的管理要求。抓好全面風(fēng)險管理與內(nèi)控建設(shè)，持續(xù)深化財務(wù)稽核監(jiān)督，提高風(fēng)險管控水平。深化同業(yè)對標(biāo)。適應(yīng)對標(biāo)體系變化，強(qiáng)化管理、優(yōu)化流程，對跨專業(yè)難點(diǎn)問題主動配合協(xié)調(diào)、加強(qiáng)溝通，及時分析、診斷各項指標(biāo)，持續(xù)鞏固、提升潛力、攻關(guān)弱勢，實現(xiàn)排頭爭先目標(biāo)。加強(qiáng)集體企業(yè)內(nèi)控管理。做好電力建設(shè)工程成本核算及工程款回收工作。切實加強(qiáng)外部聯(lián)系，促進(jìn)內(nèi)部激勵。主動服務(wù)，把大工程做優(yōu)，小工程做精，以服務(wù)和質(zhì)量爭市場，全面完成經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。
8。持續(xù)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)
一是繼續(xù)加強(qiáng)勞動紀(jì)律、窗口服務(wù)、車輛管理、辦公紀(jì)律等各領(lǐng)域的明察暗訪和專項督導(dǎo)檢查，查作風(fēng)、擺問題、嚴(yán)整改、樹新風(fēng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子將帶隊下班所開展檢查，檢查結(jié)果納入績效考核和部室綜合評價，對于屢查屢犯的，將對部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。二是扎實開展20xx年度供電所規(guī)范管理專項督察巡視，爭取工作早啟動、早完成，范圍全覆蓋、全整改，問題早發(fā)現(xiàn)、早防控，深入一線掌握情況，杜絕違紀(jì)違法情況發(fā)生。三是強(qiáng)化機(jī)關(guān)建設(shè)。營造各管理部室高效執(zhí)行、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的良好氛圍。各管理部室要充分發(fā)揮主觀能動性，將思想和行動統(tǒng)一到干事、創(chuàng)業(yè)上來，自覺落實工作要求，杜絕“自轉(zhuǎn)”、“反轉(zhuǎn)”、“不轉(zhuǎn)”。要提高管理水平和決策能力，重點(diǎn)提高服務(wù)基層的意識，增強(qiáng)工作前期評估和適時指導(dǎo)，不能簡單交辦工作，不想辦法，不解決實際困難。四是持續(xù)加強(qiáng)公務(wù)用車、辦公用房的管控，確保不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)事件。
供電服務(wù)工作計劃篇七
1、嚴(yán)格落實安全第一責(zé)任人為核心的安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持安全生產(chǎn)目標(biāo)逐級分解，認(rèn)真落實設(shè)備缺陷的閉環(huán)管理。
2、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行和檢修管理，及時消除各類設(shè)備缺陷，確保設(shè)備安全可靠。
3、加強(qiáng)新農(nóng)村電氣化建設(shè)工程的現(xiàn)場安全工作管理，加大的檢查、考核力度。
4、加強(qiáng)配電線路和其它電力設(shè)施的巡視維護(hù)，嚴(yán)防電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)違章建房、盜割電力設(shè)備等外力破壞。
5、加強(qiáng)職工在安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)力度，積極組員工按要求參加上級組織的安全生產(chǎn)知識和技能的教育培訓(xùn)和考試，全面提高職工業(yè)務(wù)水平和安全意識。
6、對“消防知識”以及“交通安全知識”進(jìn)行培訓(xùn)，特別是職業(yè)化電工的安全教育納入安全工作的重點(diǎn)。
7、加大在反違章檢查、考核力度，認(rèn)真落實了“三防十要”、“五查一落實”等反事故措施，把交通安全和信息安全納入安全生產(chǎn)的重要位置，將安全工作重心放到施工作業(yè)現(xiàn)場。積極開展了違章自查自糾活動，防止了各類人員責(zé)任事故的發(fā)生。
8、配電設(shè)備的安全管理實行承包制，做到責(zé)任明確到人。嚴(yán)格“兩票三制”，大力推廣標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，堅決糾正和杜絕習(xí)慣性違章。
9、按規(guī)定開展了“兩會一日”活動，建立了危險點(diǎn)分析與預(yù)控制的常態(tài)機(jī)制，加強(qiáng)安全教育，保證安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
供電服務(wù)工作計劃篇八
根據(jù)20__年的總體工作思路、安全目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和公司長遠(yuǎn)目標(biāo)，我們將重點(diǎn)抓好以下九項工作：
(一)牢抓命脈，健全安全長效機(jī)制
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，20__年，公司將進(jìn)一步夯實安全基礎(chǔ)，全方位、全過程和全員參與，強(qiáng)化安全管理，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的良好局面。一是狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，做到責(zé)任和壓力到位。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確公司、部門和班組安全控制目標(biāo)和責(zé)任，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管生產(chǎn)必須管安全”等原則，做到職責(zé)分明、各司其職、各負(fù)其責(zé)。二是認(rèn)真做好安全性評價整改落實工作，以此為切入點(diǎn)，理順安全管理的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)一步細(xì)化各級安全生產(chǎn)目標(biāo)，杜絕違章現(xiàn)象，達(dá)到全面提升公司安全管理水平的目的。三是狠抓安全意識的教育和培訓(xùn)，做到培訓(xùn)和教育并重。通過開展各種形式的安全教育活動，宣貫各項安全標(biāo)準(zhǔn)，使安全深入車間、深入現(xiàn)場，深入人心，培育良好的安全文化。四是狠抓安全隱患排查，對查出的隱患要做到責(zé)任、措施、投入、時限、預(yù)案“五落實”，及時跟蹤，限期整改，形成閉環(huán)管理。通過開展日常、專項、季節(jié)性等安全大檢查的方式，對安全管理、現(xiàn)場違章、設(shè)備隱患等進(jìn)行查處和治理，不斷提高企業(yè)的安全管理水平。五是狠抓安全規(guī)章制度的健全和完善，做到有章可循，違章必究。六是狠抓應(yīng)急管理體系的建立、健全、完善和演練，做到機(jī)制暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。七是狠抓特種作業(yè)和特種設(shè)備的規(guī)范管理，做到特種設(shè)備定期必檢，作業(yè)人員執(zhí)證上崗。八是狠抓安全考核，完善《安全績效考核制度》體系，提高企業(yè)安全執(zhí)行力。
(二)抓好發(fā)電運(yùn)行，全面推行機(jī)組實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)運(yùn)行
抓運(yùn)行即是抓電量、抓緊經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，要積極推進(jìn)運(yùn)行四化工作(例行工作程序化、運(yùn)行操作規(guī)范化、指標(biāo)控制精細(xì)化、崗位工作全能化)，全面推行機(jī)組實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)運(yùn)行。為此,必須全力做好以下兩項重點(diǎn)工作：一是提高運(yùn)行操作水平，要使機(jī)組開得出、發(fā)得穩(wěn)，降低非計劃停運(yùn)行和非計劃降出力，最大限度降低電量損失。二是要進(jìn)一步深入開展節(jié)能對標(biāo)管理，通過經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的對標(biāo)，不斷尋找差距、分析原因，并采取對策措施縮小差距，通過循環(huán)往復(fù)的查找問題，解決問題，促進(jìn)各項技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)明顯進(jìn)步，有效提高公司的精細(xì)化管理，使生產(chǎn)運(yùn)營水平在在改進(jìn)中持續(xù)提高，最終實現(xiàn)機(jī)組標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)運(yùn)行。
(三)強(qiáng)力保障，抓實設(shè)備可靠治理
設(shè)備的可靠性是火電企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的保障，抓好設(shè)備治理才能贏得市場：一要認(rèn)真抓好設(shè)備日常巡視、定檢和維護(hù)工作。二要認(rèn)真抓好設(shè)備的技術(shù)改造，加強(qiáng)成果分析，確保技改后機(jī)組的運(yùn)行可靠性和經(jīng)濟(jì)性有明顯的提升。三要認(rèn)真抓好機(jī)組的等級檢修工作，注重前期策劃、過程控制和質(zhì)量管理，確保各次檢修能安全、如期、優(yōu)質(zhì)、高效地完成。四是強(qiáng)化設(shè)備日常管理，提高消缺率和消缺質(zhì)量，提升設(shè)備可靠性。五是加強(qiáng)現(xiàn)場文明生產(chǎn)，加大泄漏治理力度，加強(qiáng)5s管理，抓好重要設(shè)備的隱患排查，不斷提高機(jī)組安全健康水平。六是大力推行“三制一化”(定檢維護(hù)制、狀態(tài)檢修制、檢修文件包制，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè))，全面提升設(shè)備檢修管理水平。
(四)著力關(guān)鍵，保障電煤高質(zhì)穩(wěn)定
(本文“供電廠工作計劃范文”由 本站、工作計劃頻道提供參考)
燃料管理是火電企業(yè)成本控制的重頭，是經(jīng)營管理的關(guān)鍵，對內(nèi)要規(guī)范管理，不斷提高燃煤管理的水平，對外要積極的應(yīng)對市場，發(fā)揚(yáng)“三千精神”抓好電煤采購，保證采購600萬噸電煤的決心不動搖。為此，要著力做好以下幾個方面的工作：一是嚴(yán)格執(zhí)行燃料管理的各項標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善燃料信息管理系統(tǒng)，在采制化流程中利用先進(jìn)的條碼方案，使燃料管理進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化。二是嚴(yán)格執(zhí)行燃煤管理十項制度，加大反腐倡廉的力度，強(qiáng)化職工思想信念和宗旨意識，厲行“三保一防”，提高拒腐防腐能力，做好效能監(jiān)察，保證燃煤經(jīng)營管理隊伍的廉潔。三是深入煤炭市場調(diào)研，準(zhǔn)確把握煤炭市場的變化和導(dǎo)向，適時調(diào)整電煤采購方略，加大與盤縣地方、盤江煤電集團(tuán)和黔西南州等地的供煤企業(yè)的協(xié)調(diào)力度，保證各進(jìn)煤渠道暢通，為電煤采購營造良好的外部環(huán)境。努力拓寬收煤半徑，開辟云南富源新煤點(diǎn)，力爭多進(jìn)煤、進(jìn)好煤。四是繼續(xù)強(qiáng)化效能監(jiān)督和打擊摻雜使假的力度，做到入廠煤量、質(zhì)、價相符，確保煤質(zhì)、煤量穩(wěn)中有升。
(五)抓細(xì)核心，推進(jìn)全面預(yù)算管理
控成本，創(chuàng)效益，全員必須牢固樹立這一成本意識，抓實、抓細(xì)全面預(yù)算及財務(wù)資金管控，堅持向管理要效益，要做到：一是以eva價值管理管理為指導(dǎo)，利用erp信息系統(tǒng)平臺，合理管控生產(chǎn)經(jīng)營流程，提高公司精細(xì)化管理水平。二是進(jìn)一步落實各項業(yè)務(wù)成本費(fèi)用指標(biāo)的分解和控制。三是嚴(yán)格過程監(jiān)督，定期分析指標(biāo)、費(fèi)用、成本的完成情況。四是減少備品備件庫存數(shù)量，減少資金積壓，努力降低生產(chǎn)成本。
(六)強(qiáng)化培訓(xùn)，打造高素質(zhì)職工隊伍
人才是企業(yè)強(qiáng)基固本的關(guān)鍵要素，公司將大力實施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，全面開發(fā)人力資源規(guī)劃，為打造公司核心競爭力提供堅強(qiáng)保證。20__年公司定位為深化培訓(xùn)工作年，全面提升員工素質(zhì)，以人才培訓(xùn)為重心，抓好職工隊伍建設(shè)。一是做好公司人才儲備戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。二是編制下達(dá)從業(yè)人員崗位資格培訓(xùn)計劃，建立人才資源庫。三是深入開展崗位技能培訓(xùn)，認(rèn)真做好新人員的上崗培訓(xùn)工作。四是進(jìn)一步加強(qiáng)中層、管理人員的政治、文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)教育培訓(xùn)，采取“走出去、請進(jìn)來”的方式拓展學(xué)習(xí)途徑，造就高素質(zhì)的管理人才隊伍。五是大力開展技能競賽活動，投入專項資金，通過激勵機(jī)制以競賽的形式提高職工學(xué)習(xí)技能的積極性。六是定期安排專題講座，聘請專家教授、兼職教師進(jìn)行深層輔導(dǎo)，提升組織與管理、溝通和藝術(shù)等工作能力。七是大力倡導(dǎo)技術(shù)能手考評工作，建立激勵機(jī)制，鼓勵職工走專業(yè)成才之道。八是要進(jìn)一步改善公司學(xué)風(fēng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型員工，增強(qiáng)職工對企業(yè)的歸屬感，使其服務(wù)于企業(yè)、忠誠于企業(yè)、感恩于企業(yè)，在創(chuàng)造企業(yè)價值中實現(xiàn)個人人生價值，在提升個人價值中推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(七)以人為本，極力為職工謀福利
由于體制方面的原因，公司在為職工謀福利方面遇到很多困難和阻力，但領(lǐng)導(dǎo)班子一直在努力，為職工謀福利的決心不動搖。我們將努力爭取改善職工的生活和工作環(huán)境，完善包括紅果家屬區(qū)在內(nèi)的生活娛樂設(shè)施。在條件成熟的情況下，職工作息時間將試行早九晚五，讓員工能每天都能回到紅果生活區(qū)與家人團(tuán)聚。廣為開展各種有益活動，創(chuàng)建家園文化，提高廣大職工的幸福指數(shù)。
(八)雙管齊下，抓好黨建企業(yè)文化
20__年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，打造一支過硬的黨員隊伍，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強(qiáng)企業(yè)文化培育，卓有成效地做好職工的政治思想工作，教育廣大職工正確認(rèn)識和理解企業(yè)的發(fā)展前景，使職工從思想上、文化上、管理理念上全面融合。真切地關(guān)心職工生活、關(guān)注職工思想動態(tài)、穩(wěn)定職工隊伍，努力提高企業(yè)的感召力和凝聚力。
(九)溝通協(xié)調(diào)，構(gòu)建企業(yè)和諧環(huán)境
公司將進(jìn)一步加強(qiáng)和業(yè)主的溝通，密切聯(lián)系地方各級政府，切實搞好對外協(xié)調(diào)，努力營造和諧寬松的外部環(huán)境，為生產(chǎn)經(jīng)營提供強(qiáng)有力的保障。
各位代表，同志們，此去經(jīng)年，可堪回首，成績與喜悅、辛勤和汗水，如風(fēng)如歌，浮云而去。展望新年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)已迎面而來，我們要把握好機(jī)遇，滿懷激情地迎接挑戰(zhàn)。新的起點(diǎn)，新的征程，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，只要我們公司全體員工齊心協(xié)力，沉著應(yīng)對，知難而進(jìn)，我深信，我們一定能順利實現(xiàn)既定的目標(biāo)。20__年，讓我們以更加飽滿的熱情、更加科學(xué)的理念、更加務(wù)實的態(tài)度和更加昂揚(yáng)的斗志，承前啟后、攜手共進(jìn)，共同譜寫盤南電廠更加華麗的樂章。
謝謝大家!
供電服務(wù)工作計劃篇九
為確保各類設(shè)備可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，深入、有序開展用電檢查工作，有效打擊竊電設(shè)施和竊電行為，規(guī)范用電秩序，有效為市場發(fā)展創(chuàng)造良好的供用電環(huán)境，增供增效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制定本用電檢查工作方案。
(一)一般檢查
3.檢查客戶電氣設(shè)備各種聯(lián)鎖裝置的可靠性和防止反向送電的安全措施；
4.檢查繼電保護(hù)和自動裝置的定期校驗和高壓電氣設(shè)備的定期試驗報告；
5.檢查客戶操作電源系統(tǒng)的完整性；
6.檢查供電合同及相關(guān)協(xié)議的履行情況；
7、檢查電能計量裝置及其運(yùn)行情況，檢查計量配置是否合理；
8.檢查電力負(fù)荷管理裝置和調(diào)度通信裝置的安全運(yùn)行狀況；
9.檢查接收端電壓的質(zhì)量；
11.督促客戶更新或改造國家明令淘汰的設(shè)備；
12.檢查客戶電源線的完整性；
14.檢查客戶各項規(guī)章制度和管理運(yùn)營制度的執(zhí)行情況；
15.檢查客戶反事故措施的執(zhí)行情況；
16.對零度客戶進(jìn)行抽查，核實用電量；
17.對上次檢查中發(fā)現(xiàn)的客戶設(shè)備缺陷的處理及其他改進(jìn)措施的實施；
18.檢查電工進(jìn)網(wǎng)資格、進(jìn)網(wǎng)安全狀況和安全措施；
19、檢查電力設(shè)施保護(hù)相關(guān)制度的執(zhí)行情況；
20、法律規(guī)定的其他檢查、
(二)特別檢查
1.特殊性檢查:對于各級政府組織的大型政治活動，要保證供電，并對相應(yīng)范圍內(nèi)的客戶進(jìn)行專項用電檢查。
2.季節(jié)性檢查:每年根據(jù)季節(jié)變化對客戶設(shè)備進(jìn)行安全檢查，如防污染檢查、防雷檢查、防洪檢查、防小動物檢查等。
3.事故檢查:客戶發(fā)生電氣事故后，對客戶設(shè)備進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查。
1.所有大型工業(yè)客戶、直供客戶、小水電并網(wǎng)客戶，春秋兩季檢查一次；不規(guī)則三次；
2.每年至少檢查兩次低壓非居民客戶和電力客戶；
3.對于住宅照明客戶，根據(jù)各配電變壓器區(qū)線損完成情況合理安排檢查時間和檢查次數(shù)，每年至少集中檢查一次。
1、檢查人員應(yīng)認(rèn)真履行《電力法》賦予的職責(zé)；
2、檢查工作必須由兩人以上進(jìn)行；
3、驗電工作要注意安全，防止人身傷害事故；
4、驗電必須持有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的驗電工作票；
5、現(xiàn)場驗電必須做好驗電現(xiàn)場工作記錄；
6.用電檢查過程中嚴(yán)禁報告“通風(fēng)”。
2、建立健全用電檢查工作制度，落實工作計劃；
4.今年12月10日前匯總上報驗電總結(jié)報告。
供電服務(wù)工作計劃篇十
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢下，人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，202x年全省啟動了開展發(fā)展提升年活動。為扎實有效地開展發(fā)展提升年活動，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個方面做好工作。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識和精湛的`服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實際制訂出和整改措施，并精心組織實施;二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認(rèn)識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)方針，全面樹立人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口的理念，認(rèn)真貫徹落實國網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)十個不準(zhǔn)，供電服務(wù)十項承諾，實現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變;三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對全體員工的業(yè)務(wù)知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。
三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營業(yè)廳公開服務(wù)承諾，公開電價，公開舉報，公開業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，做到條條有落實，能解決的問題盡快設(shè)法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解;四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實行服務(wù)人員掛牌上崗、接聽、來訪接待等制度的落實，以便跟蹤檢查考核和接受社會監(jiān)督;五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三是改進(jìn)服務(wù)模式，開展一對一服務(wù)，認(rèn)真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在始于客戶需求，終于客戶滿意的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭;四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計量準(zhǔn)確度等疑問，應(yīng)配合上級公司有關(guān)部門及時提供電能質(zhì)量檢測、計量裝置現(xiàn)場校驗服務(wù)，對確實存在電能質(zhì)量不合格、計量裝置失準(zhǔn)等問題盡快按有關(guān)規(guī)定上報處理;五是針對特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費(fèi)，以塑造供電服務(wù)新形象;六是實行首問責(zé)任制，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象;七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，認(rèn)真受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴(yán)格按照承諾及時到達(dá)故障現(xiàn)場認(rèn)真處理;八是繼續(xù)開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電三道防線，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電;九是加強(qiáng)營業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實行微笑服務(wù)，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
總而言之，在開展發(fā)展提升年活動中，要不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費(fèi)回收之間的關(guān)系，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意!
供電服務(wù)工作計劃篇十一
200x年供電局在保持安全生產(chǎn)無事故的基礎(chǔ)上，仍在把對安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)放在重要位置，成立由供電局局長任組長**人組成的安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)。**人中年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、駕馭局面的綜合能力全部適應(yīng)需要。在此基礎(chǔ)上，分別落實了“五包、四定、三掛勾”責(zé)任制，并制定了目標(biāo)考核及獎罰辦法，以此做為實現(xiàn)安全生產(chǎn)管理目標(biāo)的組織保障、措施保障。
要堅定不移地堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)基本方針，20xx年為實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故這一目標(biāo)，要繼續(xù)深入地學(xué)習(xí)、、、、等法律法規(guī)，要通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用政策統(tǒng)領(lǐng)全體干部職工的頭腦，用法規(guī)規(guī)范單位的安全生產(chǎn)行為，要明確安全生產(chǎn)職責(zé),建立行之有效的規(guī)章制度,從主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)成員至安全員、班組長及鍋爐、財務(wù)、門衛(wèi)等者落實安全生產(chǎn)職責(zé)，任務(wù)目標(biāo)量化。同時要制定出保證措施跟蹤問效確保安全目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
20xx年安全生產(chǎn)仍堅持誰主管誰負(fù)責(zé)，上下責(zé)任連帶利益風(fēng)險互掛的原則，供電局安全生產(chǎn)防范工作實行主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人負(fù)總責(zé)主抓，分管領(lǐng)導(dǎo)向正職負(fù)責(zé)積極配合側(cè)重抓，其余成員積極圍繞中心協(xié)同作戰(zhàn)，各班長是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)責(zé)任人層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀的管理辦法，年初要與全體員工簽狀，半年、年末按責(zé)任狀條款進(jìn)行考評兌現(xiàn)獎罰，此項措施分別進(jìn)入“五包、四定、三掛勾”，獎罰實行合同管理，為保證20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)的如期完成提供了可靠保障。
為防止和杜絕不好事件的發(fā)生，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，保證國家財產(chǎn)免受損失企業(yè)安全運(yùn)行，社會穩(wěn)定，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)好“先行”，20xx年按國家和上級要求要制定出事故應(yīng)急救援預(yù)案，預(yù)案制定的指導(dǎo)思想要以認(rèn)真貫徹執(zhí)行、為中心，以貫徹落實、為主線，遵循國家電網(wǎng)公司特大生產(chǎn)安全事故預(yù)防與應(yīng)急處理暫規(guī)定為原則。要制定出科學(xué)的應(yīng)急體系，組織機(jī)構(gòu)，職責(zé)，責(zé)任追究及要求到位到人，目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化達(dá)到國家和上級要求的標(biāo)準(zhǔn)。
要繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度，每月15日為例會日。主題是貫徹落實法規(guī)、條例、規(guī)程事故通報等，每月至少對員工進(jìn)行一次安全教育，對特殊工種重點(diǎn)崗位的員工要重點(diǎn)教育，反復(fù)教育，要有針對性，實效性，安全教育要有主要領(lǐng)導(dǎo)主抓，要實現(xiàn)“安全第一，預(yù)防為主”，提高安全防范自我防護(hù)能力和素質(zhì)。杜絕事故這一根本目的，保證供電局安全運(yùn)行，可靠供電，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)好先行。要加大安全監(jiān)察力度，依法管電。一是對供電局內(nèi)部實行經(jīng)常性的安全檢查制度，指定專人建立事故隱患庫，事故隱患早發(fā)現(xiàn)早排除，責(zé)任措施到人。二是對輸變電設(shè)備、供電線路實行定領(lǐng)導(dǎo)、定班組，落實考核目標(biāo)獎罰措施，工資與風(fēng)險緊密掛勾，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感。實現(xiàn)轄區(qū)供電設(shè)備、線路安全運(yùn)行，可靠供電，達(dá)到國家、企業(yè)、用戶三滿意。
供電服務(wù)工作計劃篇十二
安全文化建設(shè)用通俗話講就是從實際出發(fā)，用優(yōu)化的安全理念去整合既有的安全管理資源。安全說到底是人與物相互作用的狀態(tài)，解決物的不安全狀態(tài)需要科技進(jìn)步，解決人的不安全行為一般用管理手段。在一定科技水平基礎(chǔ)上，由于管理手段很大程度上依賴于對被管理者的監(jiān)督和反饋，若使每一個人，每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的時時、事事、處處都在監(jiān)督之下，是一件很難的事情，甚至不可能做到。由于安全文化注重人的觀念、道德、倫理、態(tài)度、情感等深層次人的因素，因此它彌補(bǔ)了管理手段的不是。因此，開展安全文化建設(shè)能提高安全生產(chǎn)管理水平。
安全文化建設(shè)對于供電所或縣級供電企業(yè)來講是一個新的課題，有許多東西需要去探析思考。比如：我們的安全管理制度、工作環(huán)境、行為規(guī)范等如何與安全工作理念對接，我們的安全行為規(guī)范具體有哪些內(nèi)容，在行為養(yǎng)成上抓哪些工作等等。解決這些問題只靠少數(shù)人去研究思考是不夠的，必須依靠廣大干部職工。因此，首先要縣局（公司）努力營造一種安全文化建設(shè)的氛圍，安全管理的研究氛圍，集廣大干部職工的聰明才智，促進(jìn)縣局（公司）的安全文化建設(shè)，只有這樣，供電所安全文化建設(shè)才有一個導(dǎo)向，參與度才會加強(qiáng)。
常規(guī)上講，供電所安全文化的結(jié)構(gòu)為一個中心三個層次。一個中心見供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營活動。供電所安全文化是從供電所安全生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生和發(fā)展的，反過來它又促進(jìn)供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營，使供電所獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，因此，供電所的安全文化必須緊緊圍繞供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營這個中心來運(yùn)轉(zhuǎn)。三個層次即觀念層、制度層、物質(zhì)層，其中觀念層是核心。
觀念層文化是指供電所在安全生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的反映供電所安全方面的共同價值觀念。它包括供電所的經(jīng)營理念、安全生產(chǎn)方針、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神及良好的工作作風(fēng)。
制度層文化是指供電所在安全生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的反映供電所安全方面的規(guī)章制度、行為規(guī)范和組織規(guī)范（體系）。供電所安全方面的組織體系包括組織保證體系（安全責(zé)任制、安全監(jiān)督制、三級安全網(wǎng)工作制等）；教育保證系統(tǒng)（人員安全教育技能培訓(xùn)、安全素質(zhì)考核、安全活動管理等）；管理保護(hù)系統(tǒng)（安全檢查制度、信息反饋及管理制度等）；激勵系統(tǒng)（安全目標(biāo)管理、安全競賽、安全獎懲、違章違規(guī)管理等）。
物質(zhì)層文化是指供電所在安全生產(chǎn)過程中逐步形成的作為觀念載體的那部分物質(zhì)。比如供電所的安全標(biāo)志、安全標(biāo)準(zhǔn)色、安全工器具及良好的安全設(shè)施。另外，供電所的安全形象也很大程度取絕于保障安全的物質(zhì)層文化。所以，搞好供電所安全文化的物質(zhì)層文化建設(shè)對確保安全生產(chǎn)，樹立供電所的安全形象十分重要。
（一）、提高員工素質(zhì)問題
供電所的安全生產(chǎn)水平，在很大程度上決定于員工的文化和技術(shù)水平。一般來說，文化、技術(shù)水平高的人，認(rèn)識和掌握生產(chǎn)客觀規(guī)律的能力比較強(qiáng)，因而較容易增強(qiáng)其自覺地按安全生產(chǎn)規(guī)律辦事的意識；相反，如果文化、技術(shù)水平低，勢必影響其掌握一定的安全生產(chǎn)知識和技能，因而，也會影響供電所安全文化的'意識。員工良好的政治、文化、技術(shù)素質(zhì)是建設(shè)供電所安全文化最重要、最持久的決定因素。因此，供電所安全文化建設(shè)必須在提高員工素質(zhì)上下功夫，加強(qiáng)各種培訓(xùn)、考試考核，使員工逐步樹立起正確的人生觀和價值觀，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，提高安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技能。
（二）、安全思想工作的問題
供電所安全文化與供電所安全思想工作兩者都屬于軟管理的領(lǐng)域，其軟管理的對象都是員工及其思想，根本目的都在于通過解決員工的思想、認(rèn)識問題，進(jìn)行思想教育和文化熏陶來排除心理障礙，調(diào)動員工的積極性，保證安全生產(chǎn)。
（三）、加強(qiáng)安全管理的問題
供電所安全管理包括對人、設(shè)備、生產(chǎn)流程在內(nèi)的廣泛的系統(tǒng)管理。而供電所安全文化，則是一種供電所在安全方面的文化管理，它是一種軟管理；這種文化管理強(qiáng)調(diào)感情投資、民主管理、重視人才培養(yǎng)和人力資源開發(fā)。它通過供電所安全文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，員工形成共同的價值觀念和共同的行為規(guī)范。實踐證明，任何一種管理的強(qiáng)制力都難以導(dǎo)致人的親和力與創(chuàng)造力的生成，只有文化管理的提升的文化力才會導(dǎo)致環(huán)境和諧與人的最高境界的生成，并具有永遠(yuǎn)的生命力。因此，將供電所安全文化與安全管理有機(jī)結(jié)合起來，在傳統(tǒng)的供電所安全管理基礎(chǔ)上，加入管理模式和內(nèi)涵，使硬件管理與軟管理相配合，互為補(bǔ)充，就能更好地調(diào)動職工的安全生產(chǎn)積極性，提高供電所的安全生產(chǎn)。
（四）、供電所人文環(huán)境問題
良好的供電所人文環(huán)境，不僅能促進(jìn)安全生產(chǎn)，同時，也代表了供電所的環(huán)境形象和文化品位。供電所的人文環(huán)境不僅在于供電所的硬環(huán)境，包括清潔工整的車間、工器具室、規(guī)范漂亮的辦公樓，還在于供電所的軟環(huán)境，包括供電所的文化氛圍，員工的精神風(fēng)貌。供電所的安全文明化寓意在人文環(huán)境中，良好的供電所人文環(huán)境熏陶出具有安全文化的員工。目前省公司在開展供電所規(guī)范化管理，很多供電所都十分注意人文環(huán)境的改善，將企業(yè)環(huán)境和企業(yè)安全生產(chǎn)對員工的向心力聯(lián)系起來，同創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的各項活動結(jié)合起來，以優(yōu)美的工作環(huán)境，良好的文化氛圍凝聚職工。由于電力企業(yè)安全生產(chǎn)的特殊重要性，所以必須對供電所的人文環(huán)境進(jìn)行整潔和建設(shè)，開展生產(chǎn)現(xiàn)場安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，供電所規(guī)范化管理、文明單位建設(shè)、服務(wù)示范窗口等一系列活動，從而使供電所的面貌煥然一新，安全生產(chǎn)水平不斷提高。
總之，安全文化建設(shè)是一個漸進(jìn)的過程，只要我們認(rèn)識其在安全生產(chǎn)管理中的重要性和心要性，認(rèn)真對待和正確處理各種問題，供電所員工會在安全文化建設(shè)中將安全文化理念潛移默化度為自覺的安全理念，我想供電所的安全生產(chǎn)管理會上新的臺階。
供電服務(wù)工作計劃篇十三
新的一年又開始了，去年我所的'各項經(jīng)營指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進(jìn)步。200x計劃如下：
堅持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費(fèi)回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶服務(wù)中心建設(shè)，深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動，確保全年營銷工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
1、完成售電量13837萬千瓦時；爭創(chuàng)14500萬千瓦時。
2、實現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。
3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kv線損完成6.5％，低壓線損完成11.2％。
4、平均電價完成432.1元/kkwh。
5、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清，電費(fèi)回收率、上交率100%。
6、陳欠電費(fèi)回收率24%。
7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作
全方位開拓電力市場。一是加強(qiáng)對電力需求側(cè)管理的研究，主動研究市場、分析市場、開拓市場。加強(qiáng)電力市場調(diào)查和營銷策劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場水平。二是實行電量效益工資，出臺電量銷售獎懲辦法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。
加大回收電費(fèi)力度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。一是建立電費(fèi)回收例會制度，根據(jù)實際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然，及時化解風(fēng)險；二是對客戶實行調(diào)研制度。定期研究欠費(fèi)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營信息庫，為化解電費(fèi)風(fēng)險提供可靠的保證；三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計劃管理和統(tǒng)一管理。對新裝增容欠費(fèi)用戶，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對每月電費(fèi)在5萬元以上的客戶，必須簽定計劃結(jié)算協(xié)議，確保電費(fèi)的及時上收；四是加強(qiáng)抄表工作的管理，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計劃管理。
供電服務(wù)工作計劃篇十四
xx年上半年，**公司黨委在**供電公司黨委和**縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“圍繞生產(chǎn)抓黨建，抓好黨建促生產(chǎn)”的工作思路，深入開展三個文明建設(shè)工作，注重發(fā)揮黨委的政治核心作用，保證黨的各項方針政策的貫徹執(zhí)行，使各項工作保持了良好的發(fā)展勢頭，職工隊伍保持了良好的精神狀態(tài)。現(xiàn)將半年來工作總結(jié)如下：
按照省公司和**供電公司提出的建設(shè)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，公司強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是完善了領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)制度，堅持每月組織一次黨委中心組學(xué)習(xí)，每次安排一名班子成員作中心發(fā)言，并采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想政治理論水平和決策能力。二是充分發(fā)揮民主生活會作用，會前廣泛聽取公司中層干部和員工對黨委班子及成員的意見，下發(fā)了400份征求意見表，并將收集整理的23條意見和建議及時反饋到各班子成員，班子成員根據(jù)這些反饋意見進(jìn)行對照檢查，寫出了深刻的發(fā)言材料。會上嚴(yán)格按程序開展批評與自我批評，取得了預(yù)期效果，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
公司黨委按照“重基層、打基礎(chǔ)、促發(fā)展”的指導(dǎo)思想，突出抓好基層黨組織建設(shè)。堅持“三會一課”制度，促進(jìn)了基層黨組織工作的開展。為了更好地發(fā)揮黨的政治核心作用，公司黨委結(jié)合每季一次的綜合考評，對各支部進(jìn)行了檢查，在檢查中了解掌握了情況，并有針對性地把握和指導(dǎo)各支部工作，把制度建設(shè)落到了實處。
深入開展了先進(jìn)性教育活動鞏固和擴(kuò)大整改成果和“回頭看”活動，建立健全了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制，通過爭先創(chuàng)優(yōu)、成立青年服務(wù)小分隊等形式，發(fā)揮了黨員在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等各項工作中的先鋒模范作用。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。年初召開了行風(fēng)座談會，認(rèn)真聽取行風(fēng)監(jiān)督員反饋的意見和建議，及時抓好行風(fēng)整改，未發(fā)生群眾反映強(qiáng)烈的行風(fēng)事件。公司注重員工的技能教育，半年來共舉辦各類培訓(xùn)班3期，外派員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余人次，并與江西電院聯(lián)合開辦了函授校外班，有70多名員工報名參加。為了加強(qiáng)對新黨員和入黨積極分子的思想教育，今年共組織10名入黨積極分子參加縣直機(jī)關(guān)工委舉辦的培訓(xùn)班。通過如何做一名合格的共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)，使入黨積極分子受到了深刻教育，取得了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果。按照黨組織“堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改進(jìn)結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則，今年計劃發(fā)展8名黨員，上半年有3名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正。
年初公司黨委及時分解工作任務(wù)、細(xì)化工作措施、落實工作責(zé)任，在與各單位、各部室負(fù)責(zé)人簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》的基礎(chǔ)上，建立和完善了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、部門具體負(fù)責(zé)、群眾積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)的格局，做到了上下聯(lián)動、齊抓共管。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，公司黨委明確規(guī)定什么問題進(jìn)行什么樣的追究，出了問題可以對號入座，對責(zé)任人進(jìn)行處理。實行“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)”的原則，真正促使各單位和各部室認(rèn)真對待和做好自己管轄范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，確保了責(zé)任制的全面落實，推動了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入開展。堅持每季度召開一次黨風(fēng)廉政建設(shè)分析會，由各支部書記匯報本支部的黨風(fēng)廉政建設(shè)狀況，會上對提出的問題進(jìn)行分析研究，會后著重解決問題，從而提高了黨員干部防腐意識。
一是落實領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項請示報告制度，堅持做到重大事項如實請示報告，維護(hù)了規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。二是落實廉政談話制度，對任用前的干部都按要求進(jìn)行了廉政談話。三是進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理。在重大項目審批、重大經(jīng)費(fèi)支出時，始終堅持了領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究、集體決定，防止多頭審批，逐步形成節(jié)支、堵漏、透明的核算體制。四是嚴(yán)格執(zhí)行信訪制度，加強(qiáng)了信訪初核工作，及時處理來信來訪，半年共處理信訪初核案件1起，接待群眾來信來訪1起。
始終把深入開展行政效能監(jiān)察和重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)項目、重點(diǎn)工程的監(jiān)督檢查工作作為從源頭上預(yù)防和治理腐敗工作的一項重要任務(wù)，常抓不懈。一是抓黨內(nèi)民主制度監(jiān)督。認(rèn)真落實“三重一大”制度，使重大決策、重要人事任免、重要項目安排和大額資金使用等，都通過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。二是抓大宗物資采購、使用的監(jiān)督，實行公開招標(biāo)，相關(guān)部室重點(diǎn)對采購計劃、采購項目、采購過程進(jìn)行嚴(yán)格檢查和監(jiān)督。今年上半年，共收繳遺失農(nóng)改物資款25289。81元，分別制定下發(fā)了《開展治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案》、《開展不良資產(chǎn)效能監(jiān)察實施方案》，切實把監(jiān)察不良資產(chǎn)、治理商業(yè)賄賂納入構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系，作為預(yù)防職務(wù)犯罪的重要工作來抓，為扎實開展專項治理工作奠定了基礎(chǔ)。三是抓企務(wù)公開、加強(qiáng)公示力度。本著公開、公正、透明的原則，形成了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目、重大項目、大宗設(shè)備的采購等都進(jìn)行公開招標(biāo)，干部選拔任用等進(jìn)行公示，評先進(jìn)、選模范都按照民主集中制的原則進(jìn)行，避免了“暗箱操作”，保證了工程質(zhì)量，樹立了良好形象，得到干部職工認(rèn)可。
供電服務(wù)工作計劃篇十五
光陰如流水，時間如閃電。轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，在這一年里，我所緊緊圍繞“安全、規(guī)范、穩(wěn)定、和諧”的工作方針，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)為主線，以實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為中心，較好的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)?？偨Y(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將我所20xx年工作打算匯報如下：
1．繼續(xù)抓好職工安全思想教育及培訓(xùn)工作，從要我安全，專變?yōu)槲乙踩?BR> 2．抓好施工現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行一規(guī)兩卡，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。
3．抓好設(shè)備、線路的巡視檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
4．抓好0.4kv末端安全管理，對不合格的設(shè)備、線路應(yīng)立即更換，決不將就湊合，為安全供電夯實基礎(chǔ)。
1、加大電能表、ct、pt的更換力度，為公司增效，降損打下堅定基礎(chǔ)，10kv線損達(dá)到7.4%，0.4kv線損達(dá)到10%。
2、實行跟班抄表，做到抄表到位、收費(fèi)到位、不估抄、漏抄。
3、加大臨時用電管理工作，防止電量、電費(fèi)流失。
4、加大電費(fèi)回收力度，確保每月電費(fèi)按時結(jié)零。
對各村的電網(wǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行摸底，對人口多的的村，電壓過低的村，進(jìn)行布點(diǎn)，是用戶用上放心電，使電壓合格率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
1、加強(qiáng)“96789”保修服務(wù)工作，做到有呼必答，有報必修，修必及時，修必修好。
2、抓好營業(yè)大廳服務(wù)工作，實行無周休日制度，做到文明用語，禮貌用語，業(yè)務(wù)咨詢保修方面的客戶應(yīng)做到耐心、細(xì)心，上班時同一著裝，并掛胸牌，為公司樹立良好的形象。
3、認(rèn)真聽取用戶反饋意見，并虛心接受，及時改正，為企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)供電所值班，嚴(yán)禁單人值班，托崗現(xiàn)象的發(fā)生，以經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
2、嚴(yán)格執(zhí)行派工單制度，堅決杜絕自有化思想。
3、嚴(yán)格上下班時間，如遲到、曠工、病假等不按規(guī)定辦理手續(xù)的將按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
總而言之，說得好不如做的好，在新的一年里我所將按公司的要求，不斷開拓創(chuàng)新，力完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)，為公司的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
供電服務(wù)工作計劃篇十六
為了進(jìn)一步深化農(nóng)電體制改革，規(guī)范基層供電所的管理工作，充分調(diào)動廣大農(nóng)電職工的積極性，明確全體農(nóng)電職工的工作責(zé)任，增強(qiáng)敬業(yè)愛崗精神，穩(wěn)定供電所農(nóng)電職工隊伍持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展，完善農(nóng)電職工請銷假制度，依照國家《勞動法》及運(yùn)電人資[20xx]730號文件的規(guī)定及要求，并結(jié)合我公司實際，特制定本辦法望遵照執(zhí)行。
本辦法適用于支公司供電所范圍內(nèi)各崗位的所有簽署勞動合同的農(nóng)電職工，為體現(xiàn)公開、公平、公正的辦事原則，管理辦法全部采用經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰的方法進(jìn)行操作，農(nóng)電股將每月對農(nóng)電職工進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果與工資掛鉤。
1、事假：農(nóng)電職工本人因私事必須離崗親自處理者，可請事假擅離職守者雙倍扣除考核工資。
2、病假：農(nóng)電職工本人因病或非因工負(fù)傷，不能堅持工作時可請病假病假按規(guī)定履行請假手續(xù)，請病假超過3日的，需持縣級以上定點(diǎn)醫(yī)療單位的"診斷建議書"建議休息的證明否則按曠工處理(曠工按照每天20元從工資中扣除)凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，按曠工論處。
3、婚假：農(nóng)電職工本人結(jié)婚(符合《婚姻法》規(guī)定的結(jié)婚年齡)可享受婚假10天符合晚婚規(guī)定的，可享受婚假20天逾期每天扣工資20元。
4、產(chǎn)假、計劃生育假：農(nóng)電女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)假前休假15天，難產(chǎn)的增加15天雙胞胎增加產(chǎn)假15天符合晚育規(guī)定的，可享受產(chǎn)假四個月產(chǎn)假期間如采取了長效節(jié)育措施，并領(lǐng)取了《獨(dú)生子女光榮證》，可享受產(chǎn)假六個月產(chǎn)假期間工資、勞保福利照發(fā)逾期每天扣工資20元。
5、喪家：農(nóng)電職工的直系親屬喪葬需料理者可請喪假，給假期間：父母(包括養(yǎng)父母)和配偶喪假7天；祖父母、岳父母喪假5天；其它親屬1天逾期每天扣工資20元。
6、工傷假：農(nóng)電職工因工負(fù)傷，須經(jīng)醫(yī)務(wù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可并批準(zhǔn)，才可計算為工傷，工傷假期工資、勞保福利照發(fā)。
7、對于長期無故不在崗者，工資、勞保福利停發(fā)；在此期間，公司不再負(fù)擔(dān)其各種保險的費(fèi)用，恢復(fù)上班后，續(xù)繳保險的各種費(fèi)用由本人承擔(dān)連續(xù)超過三個月無故不在崗的，退回運(yùn)城協(xié)和勞務(wù)公司。
8、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好值班記錄，及時處理報修業(yè)務(wù)，接聽電話，接待客戶要熱情禮貌、舉止大方，并使用文明用語，掛牌服務(wù)，履行供電服務(wù)承諾凡由于承諾不兌現(xiàn)發(fā)生投訴、舉報事件，凡有群眾反映到支公司的，經(jīng)查屬實，一次扣除工資50元；凡有群眾反映到分公司，經(jīng)查屬實，一次扣除工資100元；凡有群眾反映到省公司，經(jīng)查屬實，一次扣除工資200元，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
9、對農(nóng)電職工實行合同管理，每兩年組織一次審驗，審驗參照測評考核內(nèi)容進(jìn)行，審驗合格者續(xù)簽聘用合同，對不能履行合同之規(guī)定者，供電所上報支公司農(nóng)電股審批后，退回運(yùn)城協(xié)和勞務(wù)公司，并報分公司農(nóng)電處備案。
10、被公安機(jī)關(guān)拘押者，拘押期間按曠工論處，工資、勞保福利停發(fā)。
11、為提高農(nóng)電職工的工作積極性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，對全年未發(fā)生任何事故、工作積極、評議良好的農(nóng)電工，年終給予獎勵。
1、農(nóng)電職工請假必須履行請銷假手續(xù)，一般由本人填寫"請銷假審批表"(見附件)因特殊情況(患病、不可抗力等)不能親自辦手續(xù)的，須委托他人或電話請假，到崗后應(yīng)補(bǔ)辦手續(xù)。
2、所長、核算員、安全員因私事外出，必須事先向股長履行請假手續(xù)，超過3天以上必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他人員因私事外出，必須向所長請假，超過6天必須向股長請假農(nóng)電職工當(dāng)年累計請假在30天以上者，必須報支公司農(nóng)電股審批備案。
3、批準(zhǔn)生效的"請銷假審批表"由農(nóng)電股考勤人員負(fù)責(zé)登記，并建立農(nóng)電職工請銷假臺帳。
4、農(nóng)電職工請假并獲批準(zhǔn)后，要按照ab角崗位管理原則，做好替崗、兼崗交接工作，不能因職工請假而出現(xiàn)工作漏崗、空崗等影響供電所正常工作的現(xiàn)象。
5、農(nóng)電職工在假期中遇特殊情況，不能按時返回工作崗位需續(xù)假的，應(yīng)在假期結(jié)束前及時向準(zhǔn)假領(lǐng)導(dǎo)請示續(xù)假，待批準(zhǔn)后方可續(xù)假。
6、未按規(guī)定程序請假，請假未被批準(zhǔn)，超假或續(xù)假未被批準(zhǔn)就無故或弄虛作假離崗的，均按曠工處理根據(jù)情節(jié)輕重，予以通報批評，并雙倍扣除考核工資。
所有假期期滿后應(yīng)履行銷假手續(xù)，農(nóng)電職工假期結(jié)束返回工作崗位一天內(nèi)，應(yīng)向同意人和準(zhǔn)假人銷假，并在"請銷假審批表"上填寫實際返回時間"請銷假審批表"在銷假后交農(nóng)電股考勤人員留存?zhèn)浒浮?BR> 1、在上級部門明察暗訪或?qū)蛻舴?wù)中因自身原因造成的失誤、差錯，受到上級部門考核、批評影響供電企業(yè)形象，引起客戶投訴的一次給予直接責(zé)任人100元經(jīng)濟(jì)處罰。
1、本辦法如與上級規(guī)定有抵觸時，按上級規(guī)定執(zhí)行。
2、本辦法解釋權(quán)屬支公司農(nóng)電股。
3、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
供電服務(wù)工作計劃篇十七
組長：劉文生
成員：孫維國何春霞王懷強(qiáng)楊偉趙玉蓮原愛香
1、認(rèn)真做好秋季安全大檢查的組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，成立工作小組，加強(qiáng)對秋季安全大檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)，每項檢查工作要落實責(zé)任，要有計劃、有安排、有落實、有檢查、有總結(jié)、有考核。檢查工作要形成檢查-整改-復(fù)查閉環(huán)管理，切實把秋季安全大檢查工作抓深、抓細(xì)、抓實。
2、本次秋季安全大檢查工作本著“誰檢查、誰負(fù)責(zé)”和自查、自糾、自我提高的原則，對每個檢查項目明確責(zé)任人。結(jié)合秋季檢修、預(yù)試工作，與安全性評價存在問題專項整治、“抓執(zhí)行、抓過程、建機(jī)制”安全風(fēng)險管控、安全生產(chǎn)“反違章”等活動相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全生產(chǎn)隱患，重點(diǎn)治理管理違章、裝置違章，堅決杜絕行為違章。
3、結(jié)合隱患排查治理發(fā)現(xiàn)的問題，要逐項核實整改措施是否逐項落實，對未按計劃完成整改的項目，要查找原因，落實責(zé)任，限期整改。核查結(jié)果要經(jīng)本單位安全第一責(zé)任人簽字審核后，匯總上報。
4、本次秋季安全大檢查，按照單位安全第一責(zé)任人帶隊檢查的方式進(jìn)行。檢查工作首先要組織自下而上自查，再由局對本單位秋季安全大檢查工作開展情況進(jìn)行督查。
5、以《新疆電力公司秋季檢修作業(yè)風(fēng)險管控重點(diǎn)措施十二條》落實情況為重點(diǎn)，同時結(jié)合矛盾排查和隱患治理、安全性評價存在問題專項整治工作對照完善秋季安全大檢查大綱，確保檢查不留死角。
6、檢查要重在發(fā)現(xiàn)和解決問題，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時制定整改措施和計劃，落實責(zé)任人，落實資金，限期整改。確實因故不能及時整改的，要采取相應(yīng)的防范措施和制定事故處理預(yù)案。對影響設(shè)備安全運(yùn)行的重大缺陷，要及時上報精河供電局。
7、今年秋季安全檢查工作，時間安排為9月18日至10月30日。要按照局總體部署及時安排秋季安全大檢查工作，9月25日前以書面蓋章和電子郵件形式上報本單位秋季安全大檢查工作方案。于10月20日前上報精河供電局秋季安全大檢查工作總結(jié)。
托托供電所