計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。什么樣的計劃才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
部門月度工作計劃表格篇一
市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的.一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個部門月度計劃：
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
×年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
部門月度工作計劃表格篇二
1、組織做好進行中的規(guī)劃編制工作。
2、做好建設項目的.規(guī)劃審批工作。
3、城建檔案館工作：回龍住宅小區(qū)5號、6號、7號樓工程檔案整理歸檔。
4、協(xié)調、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設工作。
重點工作研究：加快規(guī)劃編制工作進度。
部門月度工作計劃表格篇三
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的.角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務產品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
按照工作目標的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據(jù)產品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數(shù)量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，
在服務體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
1、保修期內客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內維修技能不高或新開發(fā)經銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業(yè)知識;對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。
部門月度工作計劃表格篇四
1、鎮(zhèn)和鄉(xiāng)總體規(guī)劃調整及鎮(zhèn)東部控制性詳細規(guī)劃編制工作：向設計單位詢價并簽訂設計合同，開始設計。
2、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)開始進行規(guī)劃編制工作。
3、完成縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程施工圖設計和工程概算。
4、協(xié)調、督促安達做好大鹽場五星級酒店的規(guī)劃實施工作。
5、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行新農村建設村莊整治規(guī)劃編制工作。
6、建設項目的規(guī)劃審批工作：協(xié)調鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成農村居民建房規(guī)劃選址。
7、協(xié)調安達繼續(xù)做好三盤碾子低洼區(qū)改造開工建設工作。
8、城建檔案館工作：廣鹿鄉(xiāng)柳條群眾集資6號、7號、8號樓工程檔案整理歸檔。
9、制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源和規(guī)劃建設工作考評辦法（規(guī)劃科負責部分）。
重點工作研究：縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾工程和居民區(qū)樓間硬覆蓋工程建設工作方案。
部門月度工作計劃表格篇五
1。組織做好進行中的規(guī)劃編制工作。
2。完成縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程建設。
3。做好建設項目的規(guī)劃審批工作。
4。協(xié)調安達做好xx年搬遷戶回遷工作。
5。做好上半年工作總結及下半年工作計劃。
6。城建檔案館工作：獐子島農貿市場二期工程、看押所華龍住宅1號、2號樓工程檔案整理歸檔。
7。協(xié)調、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的.建設工作。
重點工作研究：上半年工作總結及下半年工作計劃
部門月度工作計劃表格篇六
根據(jù)4月市場反饋情況分析，5月學生面臨期中考試造成學員緊張，必定會出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法，因而為考慮到讓我校在補習市場中搶占市場份額，在保證穩(wěn)定的生源同時，要增加生源。此外市場部認為招生宣傳、咨詢答疑、教學管理、教研教學是一體的，相輔相承的，每一個環(huán)節(jié)對于學校的發(fā)展都是非常重要的。為了解決目前的狀況，市場部特制定出5月工作計劃。
以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。
通過4月的市場反饋情況看報媒有一定效果本月計劃在春晚、信息報各投放1期，時間為5月最后一周進行;由于寒假即將臨近本月計劃4月最后一周及20xx年5月前2周，分別向公交車電視廣告、公交車led投放3周廣告，提升影響力在寒假補習戰(zhàn)中取得先機。(市場部建議該項工作要及時開展)
期末考試臨近，學員家長比較緊張，以練習本、考試攻略為主對各個學校進行推廣收集數(shù)據(jù)，需咨詢時配合完成(收集回來數(shù)據(jù)得及時跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。
對社團進行付費贊助，并進行商談合作相關事宜;加大對學校周邊文具店、超市合作，做到各大重點學校周邊均有我校合作店，并商談出招生代理相關事宜。
由于4月份市場宣傳外鋪資料已不足，所以必須盡快制定出有沖擊力、有效的宣傳資料，更好的為本月及寒假地推工作，打下堅實基礎。
寒假來臨北市區(qū)預計開設寒假班，市場部積極配合分校負責人與北市區(qū)小學老師進行對接溝通，盡早對寒假班工作進行部署和安排。
由于4月以來我校網站一直處于休眠狀態(tài)，未能很好的利用，本月還將對網站進行大力度宣傳和推廣。根據(jù)網推公司報來的計劃來看，市場部建議選擇{搜索推廣+網盟推廣}方式費網站進行推廣，必須定人負責(總、分校皆有人負責網站來訪接待)。如出現(xiàn)在線不咨詢并進行責任人追究制。
1、宣傳資料50000份;
3、望總校能給以人力物力的支持。
部門月度工作計劃表格篇七
1、編制要求：
(2)為便于檢查、考核，各部門在填報時應注意：
a、對于屬月結性工作內容，要將計劃完成時間予以明確至當月某日;
b、對于屬跨月延續(xù)性工作內容，請在內容描述時明確本月該項工作的實施進度;
2、時間要求：
部門月度工作計劃表格篇八
公司從上月的來看，業(yè)績及運作狀態(tài)極為勉強順利的一個月。而這個月是20xx年財政年新的一個，在這個月里全是充滿了豐收期望月份，也是春節(jié)前的一個月份。因此，為了鞏固公司的營業(yè)業(yè)績及效率，到達今年預定的目標，鑒于上個月的公司內外事務的狀況，特此做出以下計劃。
為了實現(xiàn)公司的中長期及短期的`目標，這個月的工作計劃如下:
1、本月純利潤到達500元，毛利潤到達750元。
2、流動現(xiàn)金資產到達5500元。
3、完善職員檔案及錄入職員獎懲記錄。陌陌群介紹
4、完善公司內部組織部門協(xié)調工作，用心做好過年舉辦活動前期工作。
5、逐步完善公司網站建設模式，努力開創(chuàng)網絡營銷拓展業(yè)務。
1、1x3號工行信卡信貸執(zhí)行，執(zhí)行信貸700元。
2、1x4號讓發(fā)長及惠縣帶領惠前去家里一趟，認知后勤總務主管。
3、1x3號將工行信貸的款項300元提現(xiàn)支付房租費用，余200元寄回家后勤開支使用及借支發(fā)長200元。
4、1x15號采購舊電腦硬盤，及維修舊電腦，確認是否能夠使用。如無法使用，將新硬盤安裝在新電腦進行硬件擴容。
5、4x8號公布并發(fā)表本月的工作計劃公函。
6、4x15號進行20xx年12月份之前的結賬工作，做出相應的財務月報表及年報表。
7、4x8號完成舊電腦是否可用及相關修理完善工作。
8、4x6號正式通知各個職員關于取消證券公司合并到總公司。
9、5x8號正式通知各個證券公司股東原有持有股份不便，及沒有任何變動。
10、5x8號更新網絡營銷網站的信息及資料，逐步完善網絡各個重要網站的資料和資料。為開發(fā)網路營銷前期做好準備工作，并開始試驗發(fā)布商品相關業(yè)務及后勤工作。
11、8x16號發(fā)布證券公司及總公司的月報表。
12、9x16號確定及更新職員異動，并發(fā)布相應的通知及公函。
13、10x13號進行一次三帳核對工作。
14、12x18號準備好回家過年的前期工作。
15、11x23號做好站員獎懲記錄工作到人事系統(tǒng)。
16、12x22號確認網絡管理的006班各個站員。
17、15x23號進行一次職員單獨討論過年活動時光的計劃與安排。
18、18x23號結算12月份的職員工資，并于25號x28號發(fā)放完畢。
19、19x24號規(guī)范及整理電腦相關文件存放工作。
20、19x25號做好過年回去車票預訂工作，預訂回去日期為元月26號上午。
21、20x24號用心做好信用卡還款前期預算等相關工作。
22、21x23號清完本月尚未進賬的單據(jù)及發(fā)票到臺賬帳薄。
23、22x24號清算賬目及進行三帳核算工作。
24、26x29號準備回家過年及準備過年活動等工作。
25、26x29號進行光大銀行信用卡信貸及資金周轉回攏工作。
26、26x29號召開董事會、常務委員會一次，報告20xx年的重要報告。
27、27x30號起草元月份的工作報告。
28、27x29號完善商店銷售及日常管理工作。
29、27x30號組建移動手機互打免費集團網。
30、27x30號聯(lián)系002班、006班各個站員回家過年及對過年舉辦活動的進展。
31、28x31號回訪各個職員一次或聚會一次。
32、28x31號劃撥及落實舉辦活動經費600元，預先支付500元準備采購音響設備。
33、29x31號進行工商銀行信用卡還款工作。
34、29x31號召開001班全體會議，著重討論過年舉辦活動相關事項。
35、30x31號舉辦一次年度體育比賽。
36、30x31號落實過年過年活動的工作安排及職員調配工作，報名工作將正式開始，于下月2號報名結束，逾期報名的將視為預備及后備處理。
37、30x31號進行一次三帳核對，以便月結方便順利進行。
38、以上計劃只供本公司工作規(guī)劃參考。
鑒于種種原因，以上計劃并不完全適用于其他公司及營業(yè)團體，只能僅供公司內部職員工作計劃的參考。然而，公司的路有可能一帆風順，但是其過程是絕對有著不可估計的困難。因此，我們仍然需要努力及做好各種困難的方案及準備工作。
部門月度工作計劃表格篇九
向家長反映孩子在校學習情景，商討如何提高該生的學習成績。
教師向家長反映情景：該生在校比較聽話，也能融入到團體中，本學期書寫提高很大。但學習缺乏自覺性，天天不完成作業(yè)，每一天都是利用課間和中午時間來完成，經常給小組丟分，所以學習成績也不夢想，最基本的字詞出錯也很多，讓教師很是頭疼。教師期望家長能督促孩子認真完成作業(yè)，畢竟這是一個鞏固的過程，同時做好預習和復習。能夠體諒家長忙于生計，但孩子是父母的重心所在，抽一些時間問一下孩子的學習情景，讓孩子感受到態(tài)度的重要。
隨著素質教育的開展，越來越感受到后進生該怎樣辦，因為學生在校時間太短了，各類活動增多，再加上我們地處城鄉(xiāng)結合部，我班外來務工子女異常多，家長疲于生計，對孩子教育的.意識比較淡薄，對孩子往往放之不管。教師忙于各種活動，實在沒有精力單獨輔導孩子，使得孩子越來越自由散漫了。有時候在想，素質教育在農村如何落實?在客觀條件有限、師資比較缺乏、家長意識淡薄、各種相關機制跟不上的情景下，如何提高學生的綜合素質?值得我們深思。
部門月度工作計劃表格篇十
1、組織做好進行中的規(guī)劃編制工作。
2、做好建設項目的規(guī)劃審批工作。
3、城建檔案館工作：回龍住宅小區(qū)5號、6號、7號樓工程檔案整理歸檔。
4、協(xié)調、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的'建設工作。
重點工作研究：加快規(guī)劃編制工作進度。
部門月度工作計劃表格篇十一
1、組織做好進行中的`規(guī)劃編制工作。
2、做好建設項目的規(guī)劃審批工作。
3、城建檔案館工作：回龍住宅小區(qū)5號、6號、7號樓工程檔案整理歸檔。
4、協(xié)調、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設工作。
重點工作研究：加快規(guī)劃編制工作進度。
部門月度工作計劃表格篇十二
各位：
為進一步增強工作的`計劃性，統(tǒng)籌公司的各項工作，經研究決定，自20xx年10月14日起，請銷售部各位定期向董事辦公室提交每周、每月工作計劃和工作總結?，F(xiàn)將有關工作要求如下：
一、范圍及內容要求：
a)、客戶拜訪的數(shù)量及質量、
b)、本月銷售產品分析、
c)、本月銷售總額，其中新、老客戶情況分別加以說明。
二、提交時間每周六和每月上班第一個工作日。
三、方式：通過郵箱發(fā)送到辦公****處。
四、工作計劃應重點突出、思路清晰，突出工作的計劃性和科學性，針對性強，對于預計將會遇到的困難需要加以說明，尋求支持；工作總結應全面客觀，準確翔實，重點在于結果，重要事項做詳細說明，毋需匯報過程和具體工作，對于工作中的流程、方式或相應的資源不到位的可以提出改進。
20xx年10月12日
部門月度工作計劃表格篇十三
工作內容:此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:
(一)、計算機硬件的維護情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護
公司目前一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。
二、公司網站及中心呼叫系統(tǒng)的更進維護工作
工作內容:公司網站主要包括公司網站的信息更新、維護等，
完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:
(一)、公司網站方面的維護情況，
調整網站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤;及時補充必要信息。
(二)、中心呼叫系統(tǒng)的更進維護情況，
我們公司12月正式引進呼叫系統(tǒng)，在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進行更進維護。
三、網點故障遠程協(xié)助
工作內容：此項工作主要包括及時協(xié)助網點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和e3系統(tǒng)的一些常見故障。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、及時為網點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅動損壞的電腦安裝掃描儀驅動程序;掃描運單圖片黑白需要為驅動程序打補丁;圖片大小的設置;圖片文件保存的路徑等暫時通過qq遠程處理。
(二)、及時為網點巴槍端口和速率的設置;以及錯掃描的數(shù)據(jù)類型的修改;數(shù)據(jù)保存路徑設置。
(三)、及時為網點的e3系統(tǒng)常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網絡引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統(tǒng)本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網點常見的有：圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢;單項目操作失敗不查詢，不能導出數(shù)據(jù)，連接服務器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導網點同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網點的網絡是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協(xié)助處理!保證網點工作的順利進行。
--年度工作中存在的不足：
1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學習。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關的事。
--年度工作計劃：
本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、oa的維護、中心呼叫系統(tǒng)及網站信息更新工作，網點故障遠程協(xié)助，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的網絡平臺。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。
部門月度工作計劃表格篇十四
進一步提升各部門、分公司管理水平，提升工作質量和執(zhí)行力水平，公司對完善部門及分公司計劃工作及總結制度進行了再強調和要求，部門月度工作計劃 。
各部門應對月度工作及時進行總結檢查，并對下月工作進行規(guī)劃，并將其作為一項制度來執(zhí)行，進一步完善工作計劃內容、完成時間、執(zhí)行時間、責任人 。各部門及分公司負責人要將本部門的工作總結及計劃于每月月底及時上報總經理，公司總經理辦公會將對各部門的月度工作計劃進行通報，對上月度的工作完成情況進行檢查并通報，對未完成的工作任務分析原因，提出最后完成期限，工作計劃《部門月度工作計劃》 。
為加強部門月度工作計劃與總結工作，根據(jù)公司領導班子擴大會議的精神，特作如下規(guī)定：
(1)“月度工作計劃/總結表”格式見附件一;其中表中“實際完成時間”項為月末總結時填報 。
(2)為便于檢查、考核，各部門在填報時應注意：
a、對于屬月結性工作內容，要將計劃完成時間予以明確至當月某日;
b、對于屬跨月延續(xù)性工作內容，請在內容描述時明確本月該項工作的實施進度;
c、在月度總結時，對于實際與計劃目標有差距的，要在備注中予以明確實際執(zhí)行情況，并注明主要原因 。
(3)公司每周發(fā)布的高層領導擴大會議紀要中“總經理督辦工作”，屬于公司當期的重點工作任務，各部門應將之相關內容納入本部門的補充工作計劃，并予以重點關注和落實 。每月在制定工作總結時，應將上述內容完成情況予以明確。
(1)各部門應在每月15日前(遇周日應提前)編制出部門上月的工作總結及本月的工作計劃，經分管領導確認后，提交至我部，由我部進行調整匯總后報經總經理簽批，并在當月20日前公布實施 。
(2)請各部門按上述要求，對部門4月工作總結及5月工作計劃進行必要的調整后，在15日前重新發(fā)送至我部 。
整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標準，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓 。
部門月度工作計劃表格篇一
市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的.一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個部門月度計劃：
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
×年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
部門月度工作計劃表格篇二
1、組織做好進行中的規(guī)劃編制工作。
2、做好建設項目的.規(guī)劃審批工作。
3、城建檔案館工作：回龍住宅小區(qū)5號、6號、7號樓工程檔案整理歸檔。
4、協(xié)調、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設工作。
重點工作研究：加快規(guī)劃編制工作進度。
部門月度工作計劃表格篇三
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的.角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務產品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
按照工作目標的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據(jù)產品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數(shù)量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，
在服務體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
1、保修期內客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內維修技能不高或新開發(fā)經銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業(yè)知識;對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。
部門月度工作計劃表格篇四
1、鎮(zhèn)和鄉(xiāng)總體規(guī)劃調整及鎮(zhèn)東部控制性詳細規(guī)劃編制工作：向設計單位詢價并簽訂設計合同，開始設計。
2、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)開始進行規(guī)劃編制工作。
3、完成縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程施工圖設計和工程概算。
4、協(xié)調、督促安達做好大鹽場五星級酒店的規(guī)劃實施工作。
5、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行新農村建設村莊整治規(guī)劃編制工作。
6、建設項目的規(guī)劃審批工作：協(xié)調鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成農村居民建房規(guī)劃選址。
7、協(xié)調安達繼續(xù)做好三盤碾子低洼區(qū)改造開工建設工作。
8、城建檔案館工作：廣鹿鄉(xiāng)柳條群眾集資6號、7號、8號樓工程檔案整理歸檔。
9、制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源和規(guī)劃建設工作考評辦法（規(guī)劃科負責部分）。
重點工作研究：縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾工程和居民區(qū)樓間硬覆蓋工程建設工作方案。
部門月度工作計劃表格篇五
1。組織做好進行中的規(guī)劃編制工作。
2。完成縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程建設。
3。做好建設項目的規(guī)劃審批工作。
4。協(xié)調安達做好xx年搬遷戶回遷工作。
5。做好上半年工作總結及下半年工作計劃。
6。城建檔案館工作：獐子島農貿市場二期工程、看押所華龍住宅1號、2號樓工程檔案整理歸檔。
7。協(xié)調、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的.建設工作。
重點工作研究：上半年工作總結及下半年工作計劃
部門月度工作計劃表格篇六
根據(jù)4月市場反饋情況分析，5月學生面臨期中考試造成學員緊張，必定會出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法，因而為考慮到讓我校在補習市場中搶占市場份額，在保證穩(wěn)定的生源同時，要增加生源。此外市場部認為招生宣傳、咨詢答疑、教學管理、教研教學是一體的，相輔相承的，每一個環(huán)節(jié)對于學校的發(fā)展都是非常重要的。為了解決目前的狀況，市場部特制定出5月工作計劃。
以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。
通過4月的市場反饋情況看報媒有一定效果本月計劃在春晚、信息報各投放1期，時間為5月最后一周進行;由于寒假即將臨近本月計劃4月最后一周及20xx年5月前2周，分別向公交車電視廣告、公交車led投放3周廣告，提升影響力在寒假補習戰(zhàn)中取得先機。(市場部建議該項工作要及時開展)
期末考試臨近，學員家長比較緊張，以練習本、考試攻略為主對各個學校進行推廣收集數(shù)據(jù)，需咨詢時配合完成(收集回來數(shù)據(jù)得及時跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。
對社團進行付費贊助，并進行商談合作相關事宜;加大對學校周邊文具店、超市合作，做到各大重點學校周邊均有我校合作店，并商談出招生代理相關事宜。
由于4月份市場宣傳外鋪資料已不足，所以必須盡快制定出有沖擊力、有效的宣傳資料，更好的為本月及寒假地推工作，打下堅實基礎。
寒假來臨北市區(qū)預計開設寒假班，市場部積極配合分校負責人與北市區(qū)小學老師進行對接溝通，盡早對寒假班工作進行部署和安排。
由于4月以來我校網站一直處于休眠狀態(tài)，未能很好的利用，本月還將對網站進行大力度宣傳和推廣。根據(jù)網推公司報來的計劃來看，市場部建議選擇{搜索推廣+網盟推廣}方式費網站進行推廣，必須定人負責(總、分校皆有人負責網站來訪接待)。如出現(xiàn)在線不咨詢并進行責任人追究制。
1、宣傳資料50000份;
3、望總校能給以人力物力的支持。
部門月度工作計劃表格篇七
1、編制要求：
(2)為便于檢查、考核，各部門在填報時應注意：
a、對于屬月結性工作內容，要將計劃完成時間予以明確至當月某日;
b、對于屬跨月延續(xù)性工作內容，請在內容描述時明確本月該項工作的實施進度;
2、時間要求：
部門月度工作計劃表格篇八
公司從上月的來看，業(yè)績及運作狀態(tài)極為勉強順利的一個月。而這個月是20xx年財政年新的一個，在這個月里全是充滿了豐收期望月份，也是春節(jié)前的一個月份。因此，為了鞏固公司的營業(yè)業(yè)績及效率，到達今年預定的目標，鑒于上個月的公司內外事務的狀況，特此做出以下計劃。
為了實現(xiàn)公司的中長期及短期的`目標，這個月的工作計劃如下:
1、本月純利潤到達500元，毛利潤到達750元。
2、流動現(xiàn)金資產到達5500元。
3、完善職員檔案及錄入職員獎懲記錄。陌陌群介紹
4、完善公司內部組織部門協(xié)調工作，用心做好過年舉辦活動前期工作。
5、逐步完善公司網站建設模式，努力開創(chuàng)網絡營銷拓展業(yè)務。
1、1x3號工行信卡信貸執(zhí)行，執(zhí)行信貸700元。
2、1x4號讓發(fā)長及惠縣帶領惠前去家里一趟，認知后勤總務主管。
3、1x3號將工行信貸的款項300元提現(xiàn)支付房租費用，余200元寄回家后勤開支使用及借支發(fā)長200元。
4、1x15號采購舊電腦硬盤，及維修舊電腦，確認是否能夠使用。如無法使用，將新硬盤安裝在新電腦進行硬件擴容。
5、4x8號公布并發(fā)表本月的工作計劃公函。
6、4x15號進行20xx年12月份之前的結賬工作，做出相應的財務月報表及年報表。
7、4x8號完成舊電腦是否可用及相關修理完善工作。
8、4x6號正式通知各個職員關于取消證券公司合并到總公司。
9、5x8號正式通知各個證券公司股東原有持有股份不便，及沒有任何變動。
10、5x8號更新網絡營銷網站的信息及資料，逐步完善網絡各個重要網站的資料和資料。為開發(fā)網路營銷前期做好準備工作，并開始試驗發(fā)布商品相關業(yè)務及后勤工作。
11、8x16號發(fā)布證券公司及總公司的月報表。
12、9x16號確定及更新職員異動，并發(fā)布相應的通知及公函。
13、10x13號進行一次三帳核對工作。
14、12x18號準備好回家過年的前期工作。
15、11x23號做好站員獎懲記錄工作到人事系統(tǒng)。
16、12x22號確認網絡管理的006班各個站員。
17、15x23號進行一次職員單獨討論過年活動時光的計劃與安排。
18、18x23號結算12月份的職員工資，并于25號x28號發(fā)放完畢。
19、19x24號規(guī)范及整理電腦相關文件存放工作。
20、19x25號做好過年回去車票預訂工作，預訂回去日期為元月26號上午。
21、20x24號用心做好信用卡還款前期預算等相關工作。
22、21x23號清完本月尚未進賬的單據(jù)及發(fā)票到臺賬帳薄。
23、22x24號清算賬目及進行三帳核算工作。
24、26x29號準備回家過年及準備過年活動等工作。
25、26x29號進行光大銀行信用卡信貸及資金周轉回攏工作。
26、26x29號召開董事會、常務委員會一次，報告20xx年的重要報告。
27、27x30號起草元月份的工作報告。
28、27x29號完善商店銷售及日常管理工作。
29、27x30號組建移動手機互打免費集團網。
30、27x30號聯(lián)系002班、006班各個站員回家過年及對過年舉辦活動的進展。
31、28x31號回訪各個職員一次或聚會一次。
32、28x31號劃撥及落實舉辦活動經費600元，預先支付500元準備采購音響設備。
33、29x31號進行工商銀行信用卡還款工作。
34、29x31號召開001班全體會議，著重討論過年舉辦活動相關事項。
35、30x31號舉辦一次年度體育比賽。
36、30x31號落實過年過年活動的工作安排及職員調配工作，報名工作將正式開始，于下月2號報名結束，逾期報名的將視為預備及后備處理。
37、30x31號進行一次三帳核對，以便月結方便順利進行。
38、以上計劃只供本公司工作規(guī)劃參考。
鑒于種種原因，以上計劃并不完全適用于其他公司及營業(yè)團體，只能僅供公司內部職員工作計劃的參考。然而，公司的路有可能一帆風順，但是其過程是絕對有著不可估計的困難。因此，我們仍然需要努力及做好各種困難的方案及準備工作。
部門月度工作計劃表格篇九
向家長反映孩子在校學習情景，商討如何提高該生的學習成績。
教師向家長反映情景：該生在校比較聽話，也能融入到團體中，本學期書寫提高很大。但學習缺乏自覺性，天天不完成作業(yè)，每一天都是利用課間和中午時間來完成，經常給小組丟分，所以學習成績也不夢想，最基本的字詞出錯也很多，讓教師很是頭疼。教師期望家長能督促孩子認真完成作業(yè)，畢竟這是一個鞏固的過程，同時做好預習和復習。能夠體諒家長忙于生計，但孩子是父母的重心所在，抽一些時間問一下孩子的學習情景，讓孩子感受到態(tài)度的重要。
隨著素質教育的開展，越來越感受到后進生該怎樣辦，因為學生在校時間太短了，各類活動增多，再加上我們地處城鄉(xiāng)結合部，我班外來務工子女異常多，家長疲于生計，對孩子教育的.意識比較淡薄，對孩子往往放之不管。教師忙于各種活動，實在沒有精力單獨輔導孩子，使得孩子越來越自由散漫了。有時候在想，素質教育在農村如何落實?在客觀條件有限、師資比較缺乏、家長意識淡薄、各種相關機制跟不上的情景下，如何提高學生的綜合素質?值得我們深思。
部門月度工作計劃表格篇十
1、組織做好進行中的規(guī)劃編制工作。
2、做好建設項目的規(guī)劃審批工作。
3、城建檔案館工作：回龍住宅小區(qū)5號、6號、7號樓工程檔案整理歸檔。
4、協(xié)調、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的'建設工作。
重點工作研究：加快規(guī)劃編制工作進度。
部門月度工作計劃表格篇十一
1、組織做好進行中的`規(guī)劃編制工作。
2、做好建設項目的規(guī)劃審批工作。
3、城建檔案館工作：回龍住宅小區(qū)5號、6號、7號樓工程檔案整理歸檔。
4、協(xié)調、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設工作。
重點工作研究：加快規(guī)劃編制工作進度。
部門月度工作計劃表格篇十二
各位：
為進一步增強工作的`計劃性，統(tǒng)籌公司的各項工作，經研究決定，自20xx年10月14日起，請銷售部各位定期向董事辦公室提交每周、每月工作計劃和工作總結?，F(xiàn)將有關工作要求如下：
一、范圍及內容要求：
a)、客戶拜訪的數(shù)量及質量、
b)、本月銷售產品分析、
c)、本月銷售總額，其中新、老客戶情況分別加以說明。
二、提交時間每周六和每月上班第一個工作日。
三、方式：通過郵箱發(fā)送到辦公****處。
四、工作計劃應重點突出、思路清晰，突出工作的計劃性和科學性，針對性強，對于預計將會遇到的困難需要加以說明，尋求支持；工作總結應全面客觀，準確翔實，重點在于結果，重要事項做詳細說明，毋需匯報過程和具體工作，對于工作中的流程、方式或相應的資源不到位的可以提出改進。
20xx年10月12日
部門月度工作計劃表格篇十三
工作內容:此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:
(一)、計算機硬件的維護情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護
公司目前一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。
二、公司網站及中心呼叫系統(tǒng)的更進維護工作
工作內容:公司網站主要包括公司網站的信息更新、維護等，
完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:
(一)、公司網站方面的維護情況，
調整網站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤;及時補充必要信息。
(二)、中心呼叫系統(tǒng)的更進維護情況，
我們公司12月正式引進呼叫系統(tǒng)，在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進行更進維護。
三、網點故障遠程協(xié)助
工作內容：此項工作主要包括及時協(xié)助網點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和e3系統(tǒng)的一些常見故障。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、及時為網點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅動損壞的電腦安裝掃描儀驅動程序;掃描運單圖片黑白需要為驅動程序打補丁;圖片大小的設置;圖片文件保存的路徑等暫時通過qq遠程處理。
(二)、及時為網點巴槍端口和速率的設置;以及錯掃描的數(shù)據(jù)類型的修改;數(shù)據(jù)保存路徑設置。
(三)、及時為網點的e3系統(tǒng)常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網絡引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統(tǒng)本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網點常見的有：圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢;單項目操作失敗不查詢，不能導出數(shù)據(jù)，連接服務器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導網點同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網點的網絡是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協(xié)助處理!保證網點工作的順利進行。
--年度工作中存在的不足：
1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學習。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關的事。
--年度工作計劃：
本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、oa的維護、中心呼叫系統(tǒng)及網站信息更新工作，網點故障遠程協(xié)助，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的網絡平臺。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。
部門月度工作計劃表格篇十四
進一步提升各部門、分公司管理水平，提升工作質量和執(zhí)行力水平，公司對完善部門及分公司計劃工作及總結制度進行了再強調和要求，部門月度工作計劃 。
各部門應對月度工作及時進行總結檢查，并對下月工作進行規(guī)劃，并將其作為一項制度來執(zhí)行，進一步完善工作計劃內容、完成時間、執(zhí)行時間、責任人 。各部門及分公司負責人要將本部門的工作總結及計劃于每月月底及時上報總經理，公司總經理辦公會將對各部門的月度工作計劃進行通報，對上月度的工作完成情況進行檢查并通報，對未完成的工作任務分析原因，提出最后完成期限，工作計劃《部門月度工作計劃》 。
為加強部門月度工作計劃與總結工作，根據(jù)公司領導班子擴大會議的精神，特作如下規(guī)定：
(1)“月度工作計劃/總結表”格式見附件一;其中表中“實際完成時間”項為月末總結時填報 。
(2)為便于檢查、考核，各部門在填報時應注意：
a、對于屬月結性工作內容，要將計劃完成時間予以明確至當月某日;
b、對于屬跨月延續(xù)性工作內容，請在內容描述時明確本月該項工作的實施進度;
c、在月度總結時，對于實際與計劃目標有差距的，要在備注中予以明確實際執(zhí)行情況，并注明主要原因 。
(3)公司每周發(fā)布的高層領導擴大會議紀要中“總經理督辦工作”，屬于公司當期的重點工作任務，各部門應將之相關內容納入本部門的補充工作計劃，并予以重點關注和落實 。每月在制定工作總結時，應將上述內容完成情況予以明確。
(1)各部門應在每月15日前(遇周日應提前)編制出部門上月的工作總結及本月的工作計劃，經分管領導確認后，提交至我部，由我部進行調整匯總后報經總經理簽批，并在當月20日前公布實施 。
(2)請各部門按上述要求，對部門4月工作總結及5月工作計劃進行必要的調整后，在15日前重新發(fā)送至我部 。
整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標準，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓 。