在工作和學(xué)習(xí)中，我們經(jīng)常需要寫報(bào)告來(lái)總結(jié)和分享所做的工作。最后，報(bào)告的寫作需要注重時(shí)間管理和組織能力，切忌拖延和敷衍了事。以下是一些優(yōu)秀報(bào)告范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇一
為了了解物流信息技術(shù)在物流公司中的應(yīng)用情況，我通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上收集了一些長(zhǎng)沙嘉業(yè)物流園區(qū)對(duì)物流動(dòng)態(tài)跟蹤技術(shù)中的應(yīng)用情況的資料認(rèn)識(shí)物流行業(yè)的現(xiàn)狀以及其存在的問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)。并通過(guò)整理完成了這篇調(diào)研報(bào)告，另將現(xiàn)實(shí)與理論相結(jié)合，進(jìn)行對(duì)比，幫助我們更好的學(xué)習(xí)物流專業(yè)知識(shí)。
長(zhǎng)沙市嘉業(yè)物流園區(qū)位于長(zhǎng)沙市汽車南站時(shí)代陽(yáng)光大道198號(hào)，其注冊(cè)資金為300萬(wàn)元，園區(qū)擁有員工200余人，占地面積70畝，地處長(zhǎng)株潭經(jīng)濟(jì)一體化的核心商業(yè)圈，交通四通八達(dá)，可直通107國(guó)道，京珠高速，長(zhǎng)達(dá)15年的經(jīng)營(yíng)期，現(xiàn)投資近百萬(wàn)新建設(shè)的信息交易大廳，氣勢(shì)宏大、寬敞舒適、服務(wù)功能齊全，可容納248戶物流信息經(jīng)營(yíng)戶。
該園區(qū)建設(shè)在長(zhǎng)沙市邊緣地區(qū)，是長(zhǎng)沙市內(nèi)外交通樞紐中心地帶，其地區(qū)的土地開發(fā)資源較好，也處于城市物流的節(jié)點(diǎn)附近，根據(jù)長(zhǎng)沙市的市場(chǎng)需求而建設(shè)。該園區(qū)采取的管理模式為建設(shè)一租賃模式，其土地性質(zhì)為租用地，無(wú)具體的年數(shù)限定，其主要的規(guī)劃類型為貨運(yùn)服務(wù)型。
其建設(shè)規(guī)模大約為70畝，分有配載區(qū)、配道區(qū)、貿(mào)易辦公區(qū)和生活區(qū)。園區(qū)建設(shè)規(guī)模雖不能稱大規(guī)模，但其設(shè)施、設(shè)備以及從事的物流作業(yè)卻包羅萬(wàn)象。該園區(qū)建設(shè)有普通的平房倉(cāng)庫(kù)、露天倉(cāng)庫(kù)、小型集裝箱堆場(chǎng)、停車場(chǎng)等物流基礎(chǔ)設(shè)施。建設(shè)完善的輔助及配套設(shè)施，如停車場(chǎng)、洗車及汽車修理場(chǎng)，以及生活、辦公、商品展示等設(shè)施。
使用的裝卸、搬運(yùn)等設(shè)備有叉車、托盤，方便在水平路面上，輕巧靈活的搬運(yùn)貨物。托盤起的承載作用，也使貨物能更加順利的實(shí)現(xiàn)裝卸，搬運(yùn)作業(yè)，提高其工作效率。
另外，嘉業(yè)物流園區(qū)新建的倉(cāng)庫(kù)安裝了高位吊貨滑輪裝置（高架自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)）：其空間利用率高，庫(kù)外設(shè)有雨棚區(qū)，充當(dāng)臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)的作用，其庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地較大，便于商品、貨物的裝卸及貨車進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)。
此外，根據(jù)對(duì)其中一些入駐公司的調(diào)查，我們了解到，嘉業(yè)物流園區(qū)的運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)了透明化，采用了gps設(shè)施系統(tǒng)，能夠準(zhǔn)確地了解到司機(jī)的運(yùn)輸線路情況。當(dāng)然，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)也是必不可少的，其系統(tǒng)開發(fā)的方式大多是外購(gòu)成熟產(chǎn)品。
嘉業(yè)物流園區(qū)主要負(fù)責(zé)的物流作業(yè)，功能主要有倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸以及加工。如對(duì)各種貨物進(jìn)行包裝、加固整理以及提供完善的分揀運(yùn)作。該園區(qū)所承載的貨物配送區(qū)域?qū)儆趨^(qū)域配送，承接全國(guó)各地的貨物，再將其配送至湖南省內(nèi)的各個(gè)區(qū)域。
在嘉業(yè)物流園區(qū)流輕的商品種類主要有鋼材、有色金額、建材、食品、家電、日用品以及小型集裝箱等。除之危貨物外，嘉業(yè)物流園區(qū)一般都會(huì)接收定單，為顧客提供門到門的服務(wù)，確保貨品的安全抵達(dá)。
gps設(shè)施系統(tǒng):
gps可以提供車輛定位、防盜、反劫、行駛路線監(jiān)控及呼叫指揮等功能。要實(shí)現(xiàn)以上所有功能必須具備gps終端、傳輸網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控平臺(tái)三個(gè)要素。長(zhǎng)沙嘉業(yè)物流園區(qū)利用gps技術(shù)跟蹤。實(shí)現(xiàn)了對(duì)物流運(yùn)輸過(guò)程的掌控。利用gps物流監(jiān)控管理系統(tǒng)，它主要跟蹤貨運(yùn)車輛與貨物的運(yùn)輸情況，使貨主及車主隨時(shí)了解車輛與貨物的位置與狀態(tài)，長(zhǎng)沙嘉業(yè)物流園區(qū)保障整個(gè)物流過(guò)程的有效監(jiān)控與快速運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)該手段最大限度地整合了現(xiàn)有資源，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
高架自動(dòng)倉(cāng)庫(kù):
貨架高度超過(guò)7m的自動(dòng)化控制的貨架庫(kù)房,這種倉(cāng)庫(kù)利用多種物料搬運(yùn)機(jī)械進(jìn)行搬運(yùn)、堆垛和存取作業(yè)。倉(cāng)庫(kù)貨架是多層的，而且很高，所以空間利用率較好，適用于多品種貨物的儲(chǔ)存。利用電子計(jì)算機(jī)控制高架倉(cāng)庫(kù)的貨物入庫(kù)、存取、出庫(kù)等整個(gè)過(guò)程，可實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的`全面自動(dòng)化，使高架倉(cāng)庫(kù)不再是單純保管和收發(fā)貨物的場(chǎng)所，而成為組織和協(xié)調(diào)生產(chǎn)的一個(gè)重要部門。嘉業(yè)物流園區(qū)使用高架自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)能更快、更好的的處理庫(kù)存問(wèn)題。
2、是沒有優(yōu)惠政策、戰(zhàn)略定位不明確、配套設(shè)施沒有及時(shí)跟上以及審批困難；
3、地理位置不太理想、功能單一、通關(guān)不便;
4、審批困難，隨著園區(qū)的品牌效應(yīng)的不斷擴(kuò)大，其目前的園區(qū)土地面積已經(jīng)不太適合園區(qū)的發(fā)展了。
4、整合資金，及時(shí)更新配套設(shè)施，以達(dá)到與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的要求；
5、應(yīng)積極拓展新業(yè)務(wù)，充分了解社會(huì)發(fā)展的需求，提高功能的多樣化。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇二
企業(yè)能否贏得員工的獻(xiàn)身精神，關(guān)鍵問(wèn)題在于能否為他們創(chuàng)造條件，使他們有機(jī)會(huì)獲得一個(gè)有成就感和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的職業(yè)生涯，利用激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效管理鼓勵(lì)他們的進(jìn)取心從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。以下是本站小編為大家整理的關(guān)于
成功
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香港人均gdp處于世界排名高端，90年代失業(yè)率一直在0.4%左右。絕大多數(shù)酒樓生意都非常好，可以用車水馬龍、門庭若市來(lái)形容。每逢周末和公眾假期，餐廳候位牌都要發(fā)二三百個(gè)!
有“美食天堂”美譽(yù)的香港，是世界上餐廳最密集的地方，這與香港餐企一流的出品和高水準(zhǔn)的管理是分不開的。之前紅餐商道也分享過(guò)相關(guān)的文章，今天我們?cè)俜窒硪黄愀壑茦菑N房管理經(jīng)驗(yàn)的好文。
本文作者曾被派往香港美麗華酒店(四星)翠亨邨茶寮
學(xué)習(xí)
中餐管理，許多場(chǎng)景至今記憶猶新，于是把學(xué)習(xí)心得整理出來(lái)供大家參考，非常具有可看性。
愛崗敬業(yè)
美麗華的翠亨村茶寮餐廳從早茶—午市—下午茶—晚飯—宵夜一直運(yùn)轉(zhuǎn)，廚房的師傅們個(gè)個(gè)精神抖擻，沒有人因?yàn)榭腿藖?lái)的晚而抱怨，讓人由衷佩服。記得有一天，加班到晚上11點(diǎn)了才收工，當(dāng)我拖著疲備的身軀離開廚房時(shí)，廚師長(zhǎng)還在檢查廚房衛(wèi)生，毫無(wú)倦意，要知道他比我們實(shí)習(xí)生還早上班1小時(shí)呢，讓我頓生敬意。
備餐無(wú)可挑剔
香港的酒樓有一套嚴(yán)格、科學(xué)的管理制度，無(wú)論是部門經(jīng)理還是主管、領(lǐng)班、員工都有明確的崗位職責(zé)。酒樓員工按照崗位規(guī)范和程序進(jìn)行操作，每道環(huán)節(jié)一環(huán)扣一環(huán)，客人能感受到規(guī)范周到、連貫完整的服務(wù)。每天中午，附近寫字樓客人如潮水般涌入餐廳，不到半個(gè)小時(shí)，八百人的餐廳就座無(wú)虛席了。開餐時(shí)聽見廚房里面此起彼伏、叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)某村伮暫秃艉舻墓娘L(fēng)機(jī)聲，如一曲令人激動(dòng)的交響樂。
最令人吃驚的是，上菜速度一點(diǎn)也不慢，因?yàn)閺N房備餐工作做得非常充分，菜品大部分都是半成品或者加工過(guò)的。要知道，中環(huán)地區(qū)寫字樓租金是全球最貴的，來(lái)吃飯的客人不少都是千萬(wàn)、億萬(wàn)身價(jià)的老板，對(duì)吃飯環(huán)境和食物非常挑剔，還要趕時(shí)間上班，還要求服務(wù)周到，難度之大可想而知，但是餐廳投訴卻不多，可見香港餐飲管理水平之高。
操作標(biāo)準(zhǔn)化
香港酒店業(yè)有一句行話：臭罌出臭草，靚米煮靚飯。貨源質(zhì)量好，才能制作出靚品，所以收貨十分重要。香港酒樓的驗(yàn)貨人員不徇私情，嚴(yán)格檢查，若貨客(港語(yǔ)，意為“供貨商”)交貨與標(biāo)準(zhǔn)不符或以假充真，馬上拒絕收貨及向上級(jí)反映，不會(huì)讓貨客混水摸魚。
香港酒樓很早就實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化，體現(xiàn)在廚房的精細(xì)操作上。砧板師傅都要按“配菜規(guī)格統(tǒng)一表”、“配菜份量統(tǒng)一表”工作。廚房的每道菜品都有標(biāo)準(zhǔn)菜譜，切配等各個(gè)環(huán)節(jié)都要按照標(biāo)準(zhǔn)稱份量，嚴(yán)格配置主料和輔料。比如廣東點(diǎn)心蝦餃，餃皮透明，猶如一塊白玉，味道鮮美，入口生津，會(huì)讓人吃了還想吃。面點(diǎn)的大佬(師傅)介紹，這道細(xì)點(diǎn)的制作，餡心的多種原材料都要按比例上秤稱量。從質(zhì)量上、份量上嚴(yán)格按菜譜要求，餡心和餃皮都
責(zé)任
到人。蒸鍋另有專人負(fù)責(zé)，蒸蝦餃時(shí)，少蒸一分餡心嫌生，多蒸一分餡心嫌老。只有把每個(gè)操作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)都掌握好，才是合格的產(chǎn)品。
菜品更新快
香港“美食天堂”的榮譽(yù)與一流的出品是分不開的。香港的粵菜大膽借鑒了西餐的原材料和方法，炮制了一流的美食，菜品更新快得驚人，菜譜一般一個(gè)月一換，每天的特色菜都在變化。
在香港工作時(shí)，常見到廚師長(zhǎng)穿著工作服在餐廳征求客人意見，并認(rèn)真記下菜品的問(wèn)題，回來(lái)著手改進(jìn)。香港的海鮮很多，許多人到香港就是慕名品嘗海鮮，在香港的海鮮間點(diǎn)菜也是客人自選，電子秤一閃一閃地好像在告訴客人它的準(zhǔn)確性?！巴盗簱Q柱”“以次充好”“缺斤短兩”在香港廚房里是不存在的。我常?？吹絼偹赖聂~撈出來(lái)留給員工吃，而不是“掉包”給客人上桌。死基圍蝦撈出來(lái)剝蝦仁，做蝦仁炒飯，而不會(huì)做椒鹽基圍蝦。香港人飲食少油少鹽，椒鹽基圍蝦根本沒有市場(chǎng)。在香港廚師頭腦中沒有欺騙客人的想法，只有努力做好讓客人成為忠誠(chéng)顧客的想法。
“后臺(tái)”過(guò)硬
香港的酒樓無(wú)論檔次如何，新舊程度如何，都非常注重自己的形象。一方面不斷更新陳舊設(shè)備，一方面狠抓設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)。美麗華是個(gè)老酒店，但參觀廚房時(shí)，所有物品都碼放整齊、井井有條，桌面、墻面、地面光潔如新。
該酒店管理人員認(rèn)為：“酒店最能反映管理水平的是后臺(tái)，后臺(tái)過(guò)硬前臺(tái)一定不錯(cuò)?！蔽易屑?xì)的查看各個(gè)角落，沒有發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角或破損部位。這個(gè)酒店開業(yè)十多年了，歷經(jīng)幾次更新，所有設(shè)備皆光亮如初，給人的感覺好像酒店昨天才開業(yè)。我請(qǐng)教總廚有什么秘訣?回答是：“開業(yè)之日就是維修保養(yǎng)之日，維修保養(yǎng)體現(xiàn)在酒店運(yùn)營(yíng)的每天、每時(shí)、每分鐘，任何設(shè)施和部位，都不能給客人敷衍湊合的感覺?！?BR> 樓面和廚房配合默契
在國(guó)內(nèi)酒樓，樓面和廚房總是一對(duì)“歡喜冤家”。但在香港，廚房和樓面都以客人為中心，一切圍繞客人轉(zhuǎn)。廚師長(zhǎng)并不總在后廚，有時(shí)也會(huì)到餐廳征求客人意見，確保溝通的有效性和迅速性。
樓面和廚房還定期組織各種活動(dòng)，密切雙方的關(guān)系。管理人員想方設(shè)法加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，這一點(diǎn)從小費(fèi)的分配中可以看出來(lái)。香港人用餐后都給小費(fèi)，月中由經(jīng)理打開小費(fèi)箱子(廣東話叫“蜢箱”)，經(jīng)理并不是把小費(fèi)全部分給樓面員工，也會(huì)分一些給廚房的員工，因?yàn)榭腿私o小費(fèi)是對(duì)酒樓的認(rèn)可，而這并不是光靠樓面服務(wù)能做出的。
激勵(lì)制度與薪酬待遇
對(duì)于員工付出的勞動(dòng)和努力，香港酒樓多是通過(guò)物質(zhì)和精神兩方面的獎(jiǎng)勵(lì)，給予積極的肯定和評(píng)價(jià)，為員工實(shí)現(xiàn)抱負(fù)和價(jià)值提供平臺(tái)。在美麗華酒店，當(dāng)員工在工作中為了滿足客人需求，付出了額外的勞動(dòng)和努力時(shí)，部門主管會(huì)把他的事跡寫成“woostory”(了不起的故事)，提交人力資源部，登載在發(fā)給全體員工的每日聯(lián)絡(luò)簿上，并寫入員工檔案，為員工以后的升職提供依據(jù)。對(duì)于員工在內(nèi)部協(xié)調(diào)合作中的貢獻(xiàn)，員工之間會(huì)互送感謝卡，貼在部門的內(nèi)部告示板上，并送人力資源部備案。酒店每個(gè)季度會(huì)評(píng)選“微笑員工”和“五星員工”，授予獎(jiǎng)狀并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在年度的慶祝會(huì)上給予表彰，同時(shí)各個(gè)部門內(nèi)部也會(huì)為員工慶祝。
香港是寸土寸金的地方，廚房通常非常狹小。但很多香港酒樓即使地方再小，也會(huì)給員工騰出一間休息室和更衣室。酒樓還為買房的員工提供免息貸款，服務(wù)表現(xiàn)良好的員工常組織獎(jiǎng)勵(lì)國(guó)外旅游，并給管理人員一定的股份以激勵(lì)。香港餐飲業(yè)薪酬并不是特別高，但老板在年底總要為員工出“雙糧”，也就是多發(fā)一個(gè)月工資，同時(shí)春節(jié)時(shí)發(fā)放紅利，叫“花紅”，這也是香港行業(yè)內(nèi)的通行做法，是員工們?cè)u(píng)價(jià)“好老板”的標(biāo)準(zhǔn)之一。
人性化與從嚴(yán)管理并重
酒店十分關(guān)心員工的生活，通過(guò)各種關(guān)懷手段，激勵(lì)員工做好服務(wù)工作。比如員工餐廳不用餐卡，不限次數(shù)，吃多吃少自助拿取，墻上貼有每周的早餐、午餐菜譜，餐后還有甜品和水果。每個(gè)新入職員工的照片、喜好、入店日期，會(huì)登載在每日聯(lián)絡(luò)簿上，得到酒店的紅包，也會(huì)得到來(lái)自各個(gè)不同部門的同事的祝福。有員工生日時(shí)，經(jīng)理們總會(huì)自掏腰包準(zhǔn)備蛋糕，大家一起為他慶祝。
總經(jīng)理和人力資源部主管都定期選擇和各部門員工一起用餐，與員工交流思想，溝通感情，使員工產(chǎn)生歸屬感和忠誠(chéng)心。在員工餐廳外的公示欄中，有客人意見反饋、酒店的福利政策、公眾假日的安排等，使員工有家的感覺。人力資源部每年都要所有員工進(jìn)行一次咨詢調(diào)查，內(nèi)容包括對(duì)工作時(shí)間、工資、假期、部門管理、上司的意見。讓員工評(píng)論酒店的決策，參與酒店管理，同時(shí)作為考核評(píng)估部門業(yè)績(jī)的依據(jù)。
另一方面，酒店的人員聘任采取警告淘汰制，對(duì)于在管理工作中屢教不改者，有三次開警告單的機(jī)會(huì)，警告單開滿三次就會(huì)被酒店解雇。
“黑名單”制度
香港酒樓有個(gè)“黑名單”制度。如果員工被酒樓解雇，再到同行酒樓應(yīng)聘，必須出具前任酒樓總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理與工作經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，給續(xù)任單位作參考，也可以電話咨詢。如果在崗位上表現(xiàn)不好，會(huì)直接影響今后的就業(yè)。在這樣的體制下，員工普遍都非常敬業(yè)。
員工及時(shí)“充電”
香港酒樓所有的員工都有自己的培訓(xùn)檔案，每年都有必須參加的培訓(xùn)課程，又有可選修的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)課程既周而復(fù)始又循序漸進(jìn)，讓每個(gè)崗位、每個(gè)工作時(shí)段的員工都能及時(shí)地充電，甚至是交叉培訓(xùn)，給員工選擇更多崗位的機(jī)會(huì)。飯店培養(yǎng)了更多的多面手，保證足夠的后備人才。
善待實(shí)習(xí)生
由于勞動(dòng)力緊張，香港酒樓引進(jìn)了很多來(lái)自大陸的實(shí)習(xí)生，這也給他們的管理工作帶來(lái)很多新的課題，他們與實(shí)習(xí)生的溝通方式，值得我們借鑒。比如，遇到實(shí)習(xí)生工作中的失誤，主管一般找實(shí)習(xí)生談話，指出其錯(cuò)誤所在并給予更正。主管與實(shí)習(xí)生這種朋友聊天式的溝通，讓實(shí)習(xí)生更易接受，也更易于改正。
如果實(shí)習(xí)生遭到了客人投訴，如果影響不大，對(duì)這些投訴的處理比較低調(diào)：主管指出實(shí)習(xí)生錯(cuò)誤所在，及時(shí)糾正，并讓實(shí)習(xí)生知道錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度。這從一定程度上讓實(shí)習(xí)生對(duì)工作始終充滿信心，無(wú)形中成為一種激勵(lì)，在以后的工作中更加努力，并將自己視為企業(yè)大家庭的一員。
職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
香港酒樓有一套較為成熟的人力資源管理機(jī)制，員工入職就可以拿到一份表格，表中明確告知你現(xiàn)在的崗位和收入及應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)職責(zé)，同時(shí)也會(huì)告訴你如果做到某個(gè)位置，收入能拿到多少。酒樓會(huì)安排一名主任專職負(fù)責(zé)你的職業(yè)生涯規(guī)劃，它會(huì)告訴你在什么階段做哪些工作，獲得哪些資質(zhì)拿到哪種薪酬，而且會(huì)按照階梯狀升遷表格安排你未來(lái)的職位和收入，使員工覺得工作和收入有奔頭。
餐飲酒店廚房退菜解決方案
1.a級(jí)為責(zé)任事故：指菜肴原料中有異物(蟲、蠅)，原料不新鮮或未摘洗干凈等，對(duì)責(zé)任人處菜品相同價(jià)格的賠款，原則上賠償比例為灶臺(tái)25%，砧板50%，打荷25%，如有其他特殊情況另做處理。
2.b級(jí)為技術(shù)原因：菜肴過(guò)咸或過(guò)淡，烹調(diào)時(shí)過(guò)老或不熟，失烹焦糊等口味不好菜涼數(shù)量不足等，對(duì)負(fù)責(zé)人處以菜肴價(jià)格相同的賠償，成本高于30元者折算處理，以上兩種情況當(dāng)餐客人投訴超四次(含四次)，對(duì)廚師長(zhǎng)罰40元。
3.c級(jí)無(wú)責(zé)任退菜：既無(wú)ab兩種現(xiàn)象非菜品本身質(zhì)量問(wèn)題，是客人不喜歡或?qū)Σ似分R(shí)不了解等出現(xiàn)退菜不予追加責(zé)任，但必須由廚師長(zhǎng)以上人員鑒定后，由廚師長(zhǎng)和餐廳經(jīng)理共同認(rèn)可。
4.d級(jí)為內(nèi)檢退菜：由廚師長(zhǎng)檢查出不合格退的菜，則處罰比例為灶臺(tái)80%，砧板15%，打荷5%。
5.因菜品原料和各菜品烹飪時(shí)間不一樣，菜品基本烹飪時(shí)間為：
菜品烹飪時(shí)間表
菜品系列 烹飪時(shí)間 菜品系列 烹飪時(shí)間
煲仔飯 30分鐘 小炒系列 15分鐘
湯羹 15分鐘 合味蒸菜 30分鐘
鹵水燒臘 15分鐘 時(shí)蔬系列 15分鐘
涼菜系列 10分鐘 籠仔飯系列 15分鐘
生嗜系列 18分鐘 廣式粉面飯 15分鐘
避風(fēng)塘系列 18分鐘 靚粥 15分鐘
時(shí)令煲仔 20分鐘 家常菜系列 15分鐘
注：上客率85%以上時(shí)，上述烹飪時(shí)間均延續(xù)5 — 8分鐘
二.其它責(zé)任歸屬：
1.凡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)菜品未上齊造成退菜屬c級(jí)退菜，超出規(guī)定時(shí)間及由速度慢造成的退菜屬b級(jí)退菜，菜品買單比例為灶臺(tái)50%，切配35%，打荷15%。菜品未操作的每個(gè)菜罰款10元(因未造成浪費(fèi))，操作的按原價(jià)買單。
2.凡因秩序混亂多配或漏配按b級(jí)處理，賠償比例為切配100%。(在未造成浪費(fèi)的前提下每個(gè)菜品罰款5元，如再次發(fā)生同樣的事情每次累計(jì)加罰5元)。
3.a級(jí)與b級(jí)退菜，店長(zhǎng)與廚師長(zhǎng)各有監(jiān)管不力的責(zé)任，每個(gè)退菜均各罰5元。
4.d級(jí)菜品退菜廚師長(zhǎng)免于責(zé)任罰款。
5.其他人員檢驗(yàn)出的質(zhì)量問(wèn)題，每次獎(jiǎng)勵(lì)5元。
三.退菜程序：
1.所退菜品直接到廚房，由經(jīng)理及廚師長(zhǎng)簽字確認(rèn)后，其他部門不得私自扣留所退菜品，所退菜品到廚房有當(dāng)事人確認(rèn)后，進(jìn)行賠償。如誰(shuí)扣留有扣留人負(fù)責(zé)賠償。
2.接到退單或菜品時(shí)，廚師長(zhǎng)在最短的時(shí)間內(nèi)查明原因并加以確認(rèn)(重做或者是換菜)。
3.廚師長(zhǎng)要及時(shí)了解退菜原因并及時(shí)作出補(bǔ)救措施，同時(shí)認(rèn)真聽取前臺(tái)人員陳述客人退菜的原因及要求(不超過(guò)1分鐘)，以滿足客人要求及時(shí)做好補(bǔ)救工作。
4.b級(jí)退菜如客人要求換菜品，新?lián)Q菜品必須立即加工優(yōu)先烹制。
5.退回菜品作出意見處理后由總廚做出最后用途。
6.每餐例會(huì)廚師長(zhǎng)要對(duì)上餐退菜情況進(jìn)行分析、講解并做出有效預(yù)防的措施。
四.其他責(zé)任：
1.下錯(cuò)單，傳錯(cuò)菜，下重單，導(dǎo)致顧客退菜，前廳負(fù)責(zé)賠償。
2.上菜慢前廳沒有及時(shí)催菜的，對(duì)服務(wù)員進(jìn)行處罰。
3.沒寫明菜品即起，叫起的，未注明客人忌口導(dǎo)致的退菜前廳負(fù)責(zé)原價(jià)賠償。
4.菜牌上沒有的菜絕對(duì)禁止出菜.(根據(jù)廚房原料，由廚房部決定是否出菜)
5.傳菜過(guò)程出現(xiàn)的菜品污染(如頭發(fā)等)由前廳負(fù)責(zé)。
6.贈(zèng)菜必須通過(guò)部門經(jīng)理同意簽字，(廚房有權(quán)參與，因?yàn)榻Y(jié)合成本核算)如急用可以通知廚房先制作，后補(bǔ)贈(zèng)送單子并簽字，否則對(duì)傳達(dá)人、劃單員處以菜價(jià)雙倍罰款。
7.由于客人點(diǎn)菜點(diǎn)多而退菜，前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)做好監(jiān)督作用，示客人人數(shù)而點(diǎn)菜，客人點(diǎn)多服務(wù)員沒有提醒導(dǎo)致的退菜，前廳經(jīng)理必須對(duì)服務(wù)員進(jìn)行處理(材料未造成浪費(fèi)的處5元/次服務(wù)過(guò)失處理，造成原材料浪費(fèi)的按原菜品價(jià)進(jìn)行賠償處理)。
8.由于漏單，分清責(zé)任人(服務(wù)員忘加單、備餐間忘傳單、傳錯(cuò)單、傳單慢等)導(dǎo)致菜品沒有及時(shí)到桌上導(dǎo)致的退菜，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行原價(jià)賠償，如廚房忘配，由廚房砧板負(fù)責(zé)。
9.菜品已制作，因?qū)戝e(cuò)臺(tái)號(hào)、長(zhǎng)時(shí)間備餐間壓菜而導(dǎo)致客人退菜影響菜品質(zhì)量的，前廳負(fù)責(zé)。
10.部分原材料因?yàn)槭袌?chǎng)和季節(jié)的關(guān)系，菜品會(huì)有做長(zhǎng)期估清或是在餐前已經(jīng)寫估清的菜品。
11.客人有特殊要求未注明卻以制作的，前廳負(fù)責(zé)。相反廚部負(fù)責(zé)。
12.菜品問(wèn)題未經(jīng)經(jīng)理和廚師長(zhǎng)驗(yàn)證私自處理的，私自贈(zèng)送客人菜品或果盤、面食等的，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
13.傳菜過(guò)程中因地滑或不小心打翻菜品，時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致客退的，找出當(dāng)事人由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
14.桌號(hào)或房間互換，沒通知及時(shí)，導(dǎo)致菜品延誤或影響菜品質(zhì)量的，由前廳負(fù)責(zé)。
五.罰款原則：
1.本著酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更可口的美食，在不損害酒店利益的同時(shí)，也維護(hù)到員工利益，第一次出現(xiàn)責(zé)任退菜問(wèn)題可以酌情成本價(jià)賠償，第二次出現(xiàn)重復(fù)問(wèn)題成本價(jià)的雙倍賠償，第三次出現(xiàn)原價(jià)賠償，再次出現(xiàn)原價(jià)的雙倍罰款。
2.所有的條款以月為單位，望酒店各崗位人員認(rèn)真執(zhí)行并做好監(jiān)督。
3.規(guī)定菜品出品時(shí)間整桌宴會(huì)菜品不得超過(guò)45分鐘，零點(diǎn)所有菜品因慢造成退菜，只要超過(guò)30分鐘接受責(zé)任歸屬1處理。(根據(jù)菜品制作工藝而定、蒸菜、炸品、節(jié)假等特殊情況例外)
六.罰金用途：
所有罰金以月為單位計(jì)算一次，1/2用作對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足避免出現(xiàn)失誤的員工的獎(jiǎng)勵(lì)和本月考察活動(dòng)所需，1/2對(duì)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)。每月公布一次罰款金額及用途，接受員工監(jiān)督。
在英國(guó)投資與運(yùn)營(yíng)的一長(zhǎng)串中國(guó)企業(yè)名單中，華為無(wú)疑是一個(gè)重量級(jí)的存在，也是當(dāng)?shù)仄放谱R(shí)別度和知名度最高的中資企業(yè)之一。筆者在參加各類中英經(jīng)濟(jì)交流的活動(dòng)中，英國(guó)官員們常把華為在英國(guó)投資、運(yùn)營(yíng)、擴(kuò)張以及科研投入的故事作為案例，反映中英經(jīng)濟(jì)科技合作的深度。
20xx年便在英國(guó)開設(shè)辦事處的華為，在經(jīng)歷十幾年的發(fā)展后，成為國(guó)際化程度最佳以及運(yùn)營(yíng)管理與科研實(shí)力最強(qiáng)的在英中資企業(yè)之一，近年來(lái)其接連宣布巨額投資藍(lán)圖，落實(shí)力度令人印象深刻。
如早在20xx年華為就宣布，將在20xx年至20xx年在英國(guó)累計(jì)投資約13億英鎊(約合20億美元)，其中包括采購(gòu)和項(xiàng)目投資等。目前，這一投資計(jì)劃進(jìn)展順利，且金額比原先宣布要大，如同期采購(gòu)額預(yù)計(jì)達(dá)10.2億英鎊，采購(gòu)與投資總額或超過(guò)14億英鎊。
根據(jù)英國(guó)牛津經(jīng)濟(jì)研究所發(fā)布的調(diào)研報(bào)告，在20xx年至20xx年三年期間，華為對(duì)英國(guó)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)為9.56億英鎊，其中包括2.31億英鎊的直接經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)、4.35億英鎊的間接貢獻(xiàn)以及2.90億英鎊的伴生經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)，另外產(chǎn)生約4.11億英鎊的英國(guó)稅收。截至20xx年，華為通過(guò)三個(gè)渠道在英國(guó)新增7386個(gè)就業(yè)崗位，如該公司在英國(guó)15個(gè)地區(qū)采購(gòu)產(chǎn)品與服務(wù)，供銷商更是遍布英國(guó)各地，是典型的英國(guó)“大客戶”與“大雇主”。
在科技研發(fā)方面，近年來(lái)華為加大了在英科研投入力度，科研支出從20xx年的3060萬(wàn)英鎊擴(kuò)大至7840萬(wàn)英鎊。其中大手筆包括收購(gòu)集成光子中心(centre for integrated photonics，cip)并對(duì)之進(jìn)行投資擴(kuò)容，收購(gòu)位于劍橋的科技公司neil，以及在布里斯托爾開設(shè)新的科研中心。華為計(jì)劃將在英科研人員人數(shù)翻番，從目前的156人增加至300人。
在主流市場(chǎng)和關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)合作領(lǐng)域，華為有兩個(gè)典型的合作案例，包括和英國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商ee的戰(zhàn)略合作以及與英國(guó)薩里大學(xué)的第五代移動(dòng)通信系統(tǒng)(5g)科研合作。前者在20xx年宣布，華為成為ee第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)(4g)的核心合作伙伴。華為的4g技術(shù)預(yù)計(jì)給ee超過(guò)1000個(gè)用戶帶來(lái)實(shí)際好處。后者則是在20xx年11月宣布，華為與該高校創(chuàng)建5g創(chuàng)新中心。
華為英國(guó)董事會(huì)非執(zhí)行董事安德魯·卡恩在日前舉行的英中科技論壇上表示，華為每年投資至少10%的營(yíng)收在科研上，華為希望能夠幫助英國(guó)保持其在信息通信技術(shù)上的領(lǐng)先地位。
牛津經(jīng)濟(jì)研究所預(yù)計(jì)，若華為保持當(dāng)前的科研投入節(jié)奏，預(yù)計(jì)其每年將為英國(guó)經(jīng)濟(jì)新增3.1億英鎊產(chǎn)值。此外，華為高效的運(yùn)營(yíng)管理模式使得員工生產(chǎn)效率大幅領(lǐng)先于英國(guó)平均水平。該研究所預(yù)估，20xx年華為員工人均產(chǎn)值為9.98萬(wàn)英鎊，大幅高于英國(guó)均值的4.38萬(wàn)英鎊。
將歐洲視為戰(zhàn)略重地的華為更是在倫敦成立全球財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制中心，負(fù)責(zé)監(jiān)管該公司的全球財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，媒體資源和宣傳輻射能力強(qiáng)勁的倫敦是華為在全球宣傳的重鎮(zhèn)。如華為今年4月在倫敦發(fā)布兩款智能手機(jī)p8和p8max，可謂中企在英宣傳的大手筆活動(dòng)。
當(dāng)然，華為在英國(guó)的成功故事離不開中英經(jīng)貿(mào)關(guān)系火熱的大背景。如英國(guó)貿(mào)易投資總署(ukti)近期發(fā)布報(bào)告稱，20xx至20xx財(cái)年(截至今年3月底)英國(guó)共吸引創(chuàng)紀(jì)錄的1988個(gè)外國(guó)直接投資(fdi)項(xiàng)目，其中中國(guó)對(duì)英直接投資項(xiàng)目112宗，以數(shù)量計(jì)是英國(guó)第四大直接投資國(guó)。
英國(guó)貿(mào)易投資總署表示，上一財(cái)年中國(guó)對(duì)英投資項(xiàng)目為英國(guó)新增約6000個(gè)就業(yè)崗位，表明中英兩國(guó)關(guān)系進(jìn)一步鞏固，也表明中國(guó)看好英國(guó)經(jīng)濟(jì)。
綠茶餐廳定位準(zhǔn)確
每天排隊(duì)1-2個(gè)小時(shí);5年間發(fā)展到30家連鎖店，目前0關(guān)店;人均消費(fèi)僅60元，但每家門店都盈利;單店日客流超過(guò)1500人次，這家餐廳名字叫綠茶。
綠茶餐廳定位準(zhǔn)確抓住餐飲業(yè)“黃金十年”。政府取消了“三公消費(fèi)”，大眾化餐飲迎來(lái)了黃金十年。綠茶餐廳的定位是做一家時(shí)尚化、個(gè)性化的大眾化中餐連鎖品牌。而向用戶提供好的就餐環(huán)境、性價(jià)比高的美食以及服務(wù)成為綠茶餐廳迎接“黃金十年”的重要舉措。
綠茶餐廳利用好的店面位置保證基本客流、性價(jià)比高的菜品保證用戶體驗(yàn)、o2o營(yíng)銷方式輔助，并通過(guò)o2o平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和管理來(lái)提高日常管理服務(wù)水平。
大企業(yè)和小企業(yè)各有不同的企業(yè)戰(zhàn)略，有的站在全局的角度，有的規(guī)劃的比較具體?？傊麄兡軌蛟诒姸嗟母?jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，也能夠在市場(chǎng)變化時(shí)及時(shí)的作出調(diào)整，在他們身上，總有一些企業(yè)戰(zhàn)略管理方法值得我們學(xué)習(xí)。
讓管理變簡(jiǎn)單，讓
讀書
不花錢。
海爾的“自殺重生”
一、每個(gè)員工都是銷售 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾改變了過(guò)去傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)-研發(fā)-生產(chǎn)-銷售的模式，變?yōu)椴⒙?lián)式的，每一個(gè)人或者一個(gè)小團(tuán)隊(duì)都是銷售人員，過(guò)去單純負(fù)責(zé)研發(fā)生產(chǎn)設(shè)計(jì)的人 員，必須要以客戶為導(dǎo)向，已銷售為目標(biāo)，不是單純的生產(chǎn)出來(lái)然后有銷售推銷出去，而是在整個(gè)流程里都要考慮到，這是不是客戶需求的，怎樣帶給客戶更好的體 驗(yàn)以提高銷售額。
二、“官兵互選”的企業(yè)文化在海爾內(nèi)部一直采取“官兵互選”的企業(yè)文化和制度，即一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，可以自己選擇團(tuán)隊(duì)成員，不僅如此，員工也可以選擇領(lǐng)導(dǎo)，是一個(gè)雙向選擇，如果沒有人選擇你，無(wú)論你是員工還是領(lǐng)導(dǎo)，都會(huì)被淘汰。
華為“需要一批思想家和戰(zhàn)略家”
一、現(xiàn)代化作戰(zhàn)要訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，干部要有基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為任職資格，“宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍”。
華為要求各級(jí)干部總裁培訓(xùn)如果沒有成功的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就沒有資格擔(dān)任管理者，真正的英雄，都是從本職工作成長(zhǎng)起來(lái)的，在本職工作中展現(xiàn)出自己的才華，不刻意塑造將軍。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，掌握了工具，但要通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值，不斷提高自己的能力和貢獻(xiàn)，才會(huì)被企業(yè)逐漸承認(rèn)。
二、實(shí)行項(xiàng)目全預(yù)算制，項(xiàng)目大小是按對(duì)公司的貢獻(xiàn)來(lái)定，而非僅以規(guī)模。
三、善待奮斗者
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇三
隨著我國(guó)加入wto，企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。某國(guó)有大型企業(yè)為了適應(yīng)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)，以及企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展，認(rèn)識(shí)到要轉(zhuǎn)變觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時(shí)需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平。而培訓(xùn)是先導(dǎo)。過(guò)去，企業(yè)搞過(guò)不少培訓(xùn)，但基本上是臨時(shí)聘請(qǐng)幾個(gè)知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過(guò)程疏于控制。培訓(xùn)過(guò)后，有人認(rèn)為在工作中有用，有的'人認(rèn)為沒有什么用，想學(xué)的沒有學(xué)到;也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒有結(jié)合工作實(shí)際等等。
(1)雖然企業(yè)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是先導(dǎo)的重要性的認(rèn)識(shí)。但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓(xùn)方面還存在許多問(wèn)題，如培訓(xùn)內(nèi)容和方法的單調(diào)單一、培訓(xùn)過(guò)程控制和培訓(xùn)效果評(píng)估不夠等。為了保證培訓(xùn)的有效性，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進(jìn)行考慮。
(2)針對(duì)案例中的問(wèn)題，應(yīng)采取的措施有：首先要對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行管理;其次要確保培訓(xùn)內(nèi)容多樣性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識(shí)和管理等方面的內(nèi)容;第三要采用多種培訓(xùn)方法，包括系統(tǒng)的理論培訓(xùn)、職務(wù)輪換、參觀考察等。
(3)總之，在培訓(xùn)過(guò)程中，一般要著重解決以下問(wèn)題：培訓(xùn)工作要與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合;上級(jí)管理者要支持和參與培訓(xùn)工作;選擇和培訓(xùn)好教員;培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性;培訓(xùn)方法要與培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合;理論和實(shí)踐要結(jié)合。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇四
————作者：————日期：
2 眾客隆服飾廣場(chǎng)vi設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告
企業(yè)可以通過(guò)vi設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)這一目的。對(duì)內(nèi)征得員工的認(rèn)同感，歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，對(duì)外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有控制的將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過(guò)視覺符碼，不斷的強(qiáng)化受眾的意識(shí)，從而獲得認(rèn)同。
系統(tǒng)視覺基本要素設(shè)計(jì)
1.企業(yè)標(biāo)志
企業(yè)標(biāo)志，可分為企業(yè)自身的標(biāo)志和商品標(biāo)志。企業(yè)標(biāo)志特點(diǎn)： 其一，識(shí)別性。其二，系統(tǒng)性。其三，統(tǒng)一性。其四，形象性。其五，時(shí)代性。
2.企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)作業(yè)流程：
調(diào)查企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)態(tài)、分析企業(yè)視覺設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，其具體包括如下現(xiàn)狀： 其一，企業(yè)的理念精神內(nèi)涵與企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃。其二，企業(yè)的營(yíng)運(yùn)范圍、商品特性、服務(wù)性質(zhì)等。其三，企業(yè)的行銷現(xiàn)狀與市場(chǎng)占有率。其四，企業(yè)的知名度與美譽(yù)度。
彩色與黑白的變化；
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字是將企業(yè)名稱、企業(yè)商標(biāo)名稱略稱、活動(dòng)主題、廣告語(yǔ)等進(jìn)行整體組合而成的字體。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字特征： 其一，識(shí)別性?；?，可讀性。其三，設(shè)計(jì)性。其四，系統(tǒng)性。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字種類：
其一，企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字。
其二，產(chǎn)品或商標(biāo)名稱標(biāo)準(zhǔn)字。其三，標(biāo)志字體。
其四，廣告性活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)字。企業(yè)命名或更名：
企業(yè)更名方案有以下幾種情況：
其一，全面變更公司名稱，包括現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等基本視覺要素。其二，部分變更或簡(jiǎn)化企業(yè)名稱，同時(shí)推出新的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色。其三，階段性變更。
其四，統(tǒng)一企業(yè)名稱和商標(biāo)品牌名稱。
其五，在企業(yè)名稱的標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色不變的前提下，根據(jù)不同的使用場(chǎng)合，開發(fā)出適應(yīng)不同場(chǎng)合的變化形式，以求達(dá)到形式變化的感覺。標(biāo)準(zhǔn)字制圖法：
標(biāo)準(zhǔn)字制圖法常用兩種方法： 其一，方格表示法。其二，直接標(biāo)志法。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色，是指企業(yè)通過(guò)色彩的視知覺傳達(dá)，設(shè)定反映企業(yè)獨(dú)特的精神理念、組織機(jī)構(gòu)、營(yíng)運(yùn)內(nèi)容、市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)格面貌的狀態(tài)的色彩。標(biāo)準(zhǔn)色的開發(fā)設(shè)定： 調(diào)查分析階段：
其一，企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)色的使用情況分析。其二，公眾對(duì)企業(yè)現(xiàn)有色的認(rèn)識(shí)形象分析。其三，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的使用情況分析。
其四，公眾對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的認(rèn)識(shí)形象分析。其五，企業(yè)性質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)色的關(guān)系分析。其六，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色期望分析。
其七，宗教、民族、區(qū)域習(xí)慣等忌諱色彩分析。概念設(shè)定階段： 積極的、健康的、溫暖的等（如紅色）； 和諧的、溫情的、任性的等（如橙色）； 明快的、希望的、輕薄的等（如黃色）； 成長(zhǎng)的、和平的、清新的等（如綠色）； 誠(chéng)信的、理智的、消極的等（如藍(lán)色）； 高貴的、細(xì)膩的、神秘的等（如紫色）； 厚重的、古典的、恐怖的等（如黑色）； 潔凈的、神圣的、蒼白的等（如白色）；平凡的、謙和的、中性的等（如灰色）。色彩形象階段：
通過(guò)對(duì)企業(yè)形象概念及相對(duì)應(yīng)的色彩概念和關(guān)鍵語(yǔ)的設(shè)定，進(jìn)一步確立相應(yīng)的色彩形象表現(xiàn)系統(tǒng)。模擬測(cè)試階段：
其一，色彩具體物的聯(lián)想、抽象感情的聯(lián)想及嗜好等心理性調(diào)查。其二，色彩視知覺、記憶度、注目性等生理性的效果測(cè)試。
其三，色彩在實(shí)施制作中，技術(shù)、材質(zhì)、經(jīng)濟(jì)等到物理因素的分析評(píng)估。色彩管理階段：
本階段主要是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的使用，作出數(shù)值化的規(guī)范，如表色符號(hào)、印刷色數(shù)值。
實(shí)施監(jiān)督階段：
其他使用情況的資料收集與整理等。輔助圖形
輔助圖形是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中的輔助性視覺要素，它包括企業(yè)造型、象征圖案和版面編排等三個(gè)方面的設(shè)計(jì)。
1、企業(yè)造型（又稱之為商業(yè)角色或吉祥物、商業(yè)標(biāo)識(shí)畫）的設(shè)計(jì)與應(yīng)用：
企業(yè)造型是為了強(qiáng)化突出企業(yè)或產(chǎn)品的性格特征，而設(shè)計(jì)的漫畫式人物、動(dòng)物、植物、風(fēng)景或其他非生命物等，作為企業(yè)的具體象征。企業(yè)造型的應(yīng)用：
其一，二維媒體，如印刷品等。其二，三維媒體，如影視媒體。
其三，戶外廣告和pop廣告等，如路牌、車體。其四，企業(yè)公關(guān)物品和商品包裝，如贈(zèng)品等到。2、企業(yè)象征圖形的設(shè)計(jì)構(gòu)成：
象征圖形不是純裝飾的圖書館案，是企業(yè)基本視覺要素的拓展聯(lián)系。企業(yè)象征圖形的設(shè)計(jì)題材：
其一，以企業(yè)標(biāo)志的造型為開發(fā)母體。
其二，以企業(yè)標(biāo)志或企業(yè)理念的意義為開發(fā)母體。3、版面編排設(shè)計(jì)：
一般的版面包括天頭、版心、地腳三大部分，編排的內(nèi)容要素包括視覺識(shí)別系統(tǒng)中的基本要素組合、正文（文字和圖）、企業(yè)造型等，它們處于版面的不同位置。版面編排常用兩種方式表示其結(jié)構(gòu)： 其一，直接標(biāo)示法。其二，符號(hào)標(biāo)志法。
企業(yè)視覺識(shí)別基本要素的組合方式
根據(jù)具體媒體的規(guī)格與排列方向，而設(shè)計(jì)的橫排、豎排、大小、方向等不同形式的組合方式?；疽亟M合的內(nèi)容：
三是標(biāo)志同企業(yè)英文名稱全稱或略稱的組合；
四是標(biāo)志同企業(yè)名稱或品牌名稱及企業(yè)選型的組合；
五是標(biāo)志同企業(yè)名稱或品牌名稱及企業(yè)宣傳口號(hào)、廣告語(yǔ)等的組合； 六是標(biāo)志同企業(yè)名稱及地址、電話號(hào)碼等資訊的組合。禁止組合規(guī)范：
其一，在規(guī)范的組合上增加其他造型符號(hào)。
專用字體包括現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)字體和指定字體。標(biāo)準(zhǔn)字體：
多用于企業(yè)名稱、商品名稱、商標(biāo)名稱等。指定字體：
常用于部門名稱、設(shè)施名稱、分支機(jī)構(gòu)名稱及其地址、廣告內(nèi)容、正式文書等。設(shè)計(jì)選擇專用字體應(yīng)注意事項(xiàng)：
其一，調(diào)查整理專用字體的使用范圍、使用目的、使用狀況等。
其二，選用指定字體，應(yīng)考慮同標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)字體等基本要素的風(fēng)格相協(xié)調(diào)。其三，所選字體的種類及文字的組合形態(tài)、方法應(yīng)有一定的規(guī)律，并形成具有可讀性的、再現(xiàn)性的、識(shí)別性的文字系統(tǒng)。
三．vi系統(tǒng)視覺應(yīng)用要素設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作 應(yīng)用要素項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀項(xiàng)目的收集分類：
對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用要素的項(xiàng)目收集的，主要集中于以下項(xiàng)目?jī)?nèi)容： 其一，事務(wù)用品類，如名片、各式文書等。
其二，廣告促銷類，如小手冊(cè)、電視廣告、公告資料等。其三，標(biāo)識(shí)招牌類，如旗幟、各類導(dǎo)引標(biāo)識(shí)等。其四，運(yùn)輸工具類，如運(yùn)輸卡車、拖車等。其五，商品包裝類，如商標(biāo)、包裝紙等。其六，員工制服類，如徽章、工作服等。其七，建筑環(huán)境類，如外觀、辦公室等。
其八，展示典禮等，如紀(jì)念活動(dòng)、展示環(huán)境、專賣店等。應(yīng)用要素設(shè)計(jì)開發(fā)策略的確定：
對(duì)于某個(gè)企業(yè)形象中的具體應(yīng)用要素設(shè)計(jì)項(xiàng)目而言，在開發(fā)設(shè)計(jì)之前，應(yīng)對(duì)其客觀的限制條件和依據(jù)作出必要的確定，避免設(shè)計(jì)項(xiàng)目雖然很美，但不能使用的問(wèn)題：
其一，項(xiàng)目的功能需要。
主要是指完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目成品所必需的基本條件，如形狀、尺寸規(guī)格、材質(zhì)、色彩、制作方式和用途等。其二，項(xiàng)目使用的法律性限制。如信封的規(guī)格、招牌指示等環(huán)境要素的法規(guī)條例。其三，行業(yè)性質(zhì)的需要。主要是指企業(yè)所在行業(yè)中，一些約定俗成的規(guī)定或需要，如事務(wù)性用品中的單據(jù)、包裝類的規(guī)定等。
vi系統(tǒng)具體應(yīng)用設(shè)計(jì)項(xiàng)目的展開 目錄：
1、事務(wù)用品類； 2、包裝產(chǎn)品類； 3、旗幟規(guī)劃類； 4、員工制服類；
其項(xiàng)目細(xì)則包括： 1、名片 2、信紙 3、信封 4、便箋
5、各型公文袋 6、資料袋 7、薪金袋 8、卷宗袋 9、合用書 10、報(bào)價(jià)單
11、各類表單和賬票 12、各類證卡（如邀請(qǐng)
卡、生日卡、會(huì)員 卡、賀卡）
13、年歷、月歷、日歷 14、工商日記 15、衣架卡 16、茶具
17、辦公設(shè)施等用具（如 紙鎮(zhèn)、筆架、圓珠筆、鉛筆、雨具架、訂書機(jī)、傳真機(jī)等）主要設(shè)計(jì)要素：
事務(wù)用品類的主要設(shè)計(jì)要素一般包括： 企業(yè)標(biāo)志
企業(yè)名稱（全稱或略稱）標(biāo)志字 標(biāo)準(zhǔn)字 標(biāo)準(zhǔn)色彩 企業(yè)造型 象征圖形 企業(yè)署名
地址、電話、電報(bào)、電傳、電子郵件信箱、郵政編碼 企業(yè)標(biāo)語(yǔ)口號(hào) 營(yíng)運(yùn)內(nèi)容
包裝產(chǎn)品類項(xiàng)目細(xì)則：
1、外包裝箱（大、中、?。?，2、包裝盒（大、中、?。?、包裝紙（單色、雙色、特別色），4、包裝袋（紙、塑料、布、皮等材料），5、專用包裝（指特定的禮品用、活動(dòng)事件用、宣傳用的包裝），6、容器包裝（如瓶、罐、塑料、金屬、樹脂等材質(zhì)），7、手提袋（大、中、小），8、封口膠帶（寬、窄），9、包裝貼紙（大、中、?。?，10、包裝封緘（大、中、小），11、包裝用繩，12、產(chǎn)品外觀，13、產(chǎn)品商標(biāo)表示，14、產(chǎn)品吊牌，15、產(chǎn)品銘牌等。主要設(shè)計(jì)要素： 包裝形式：
單件設(shè)計(jì)、成套設(shè)計(jì)、組合設(shè)計(jì)、組裝設(shè)計(jì)等。構(gòu)成要素：
主要項(xiàng)目細(xì)則：
7、主題式旗幟等。
材質(zhì)（紙、布、金屬等）員工制服類
主要設(shè)計(jì)要素：
企業(yè)基本視覺要素的運(yùn)用，如企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱、標(biāo)準(zhǔn)色、廣告語(yǔ)等 制服的內(nèi)外造型（外觀形態(tài)、內(nèi)部款式等）
專制的衣扣、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、拉鏈、皮帶等服飾配件
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇五
每年4月-11月
每年3月-10月
共青^v^、中國(guó)科協(xié)、教育部、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、全國(guó)學(xué)聯(lián)
每年11月-次年7月
^v^教育部、^v^商務(wù)部、無(wú)錫市人民政府
每年7月-10月
中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)財(cái)經(jīng)分會(huì)
每年6月-11月
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇六
請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話：
美國(guó)老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間?
希臘員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。
美國(guó)老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人。
希臘員工：十天吧。
美國(guó)老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎?
希臘員工：沒有做聲。(認(rèn)為是命令)
15天過(guò)后，
美國(guó)老板：你的報(bào)告呢?
希臘員工：明天完成。(實(shí)際上需要30天才能完成。)
美國(guó)老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。
第二天，希臘員工遞交了辭職書。
(1)在人與人的溝通過(guò)程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過(guò)程中，對(duì)同樣的事情或談話會(huì)有不同的解釋和歸因。
(2)在案例的對(duì)話中，美國(guó)老板問(wèn)希臘人完成報(bào)告的時(shí)間，實(shí)際上是在征求希臘員工的意見(這是與美國(guó)管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān))，而希臘員工并非不知道完成報(bào)告所需要的時(shí)間，只是想讓美國(guó)老板下命令(希臘員工習(xí)慣于命令式的管理)。15天過(guò)后，美國(guó)老板要報(bào)告(要信守承諾)，而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了(并且認(rèn)為延遲些時(shí)間沒有問(wèn)題)。希臘員工認(rèn)為美國(guó)老板找麻煩，因此不得已而辭職。
(3)因此，要認(rèn)識(shí)和掌握在溝通過(guò)程中個(gè)體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說(shuō)的'移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。
案例分析題5
某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和常識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。
請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。
(1)從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图?jí)需滿足以后才會(huì)有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。
(2)案例中該民營(yíng)企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該民營(yíng)企業(yè)老板激勵(lì)做法的失敗。
(3)要使得激勵(lì)有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則，隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵(lì)相結(jié)合。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇七
公司正式注冊(cè)于今年5月，在北京設(shè)立了辦事處，在郊縣設(shè)立了工程服務(wù)分公司，在當(dāng)?shù)兀鳛楣镜难邪l(fā)、制造以及管理中心，目前公司已經(jīng)運(yùn)作了8個(gè)多月的時(shí)間。
成立之初，由于是多家企業(yè)合并而成，人員也是經(jīng)由其他公司借用，5月之后開始擴(kuò)充人員，招聘人才。以下分析一下公司人力資源狀況：
問(wèn)題1：公司的核心管理層基本穩(wěn)定，都具有技術(shù)背景和相應(yīng)的私人企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。但是管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)觀念、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理知識(shí)，以及團(tuán)隊(duì)組織能力尚待進(jìn)一步提高。
解決辦法：人力資源部將逐步建立管理層培訓(xùn)課程體系，以外派或者內(nèi)訓(xùn)的形式對(duì)管理層的管理能力進(jìn)行提升。
問(wèn)題2：公司的骨干力量基本補(bǔ)充到位，但國(guó)際市場(chǎng)部經(jīng)理，一線操作經(jīng)理，物流中心的經(jīng)理仍然空缺。預(yù)計(jì)明年公司發(fā)展情況，目前，雖然一方面公司的發(fā)展進(jìn)度尚未達(dá)到招募這些崗位的緊迫程度，但是，未雨綢繆，公司市場(chǎng)局面打開以后，國(guó)內(nèi)各市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)人才將成為急需。
解決辦法：人力資源部已經(jīng)從今年8月開始在前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站刊登以上人員的招聘廣告，為招募人才做好充分的準(zhǔn)備。并且，除了主流招聘網(wǎng)站，人力資源部還開拓了很多專業(yè)招聘渠道以及大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心;另外，還有一些免費(fèi)的招聘渠道，借以宣傳公司，發(fā)布職位，擴(kuò)大公司知名度，吸引人才應(yīng)聘。人力資源部還擁有豐富的人力資源圈子資源和獵頭資源，因此，公司的人才招募將會(huì)及時(shí)完成。
問(wèn)題3：公司新成立，制度尚未健全，沒有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)想走向正規(guī)化，規(guī)?；?，必須著手實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理。
解決辦法：人力資源部整合公司管理制度，等待總經(jīng)理審核，部門經(jīng)理上會(huì)討論，之后修改成正式稿，貫徹執(zhí)行，在執(zhí)行中，進(jìn)一步修訂，使公司的制度建設(shè)日臻完善。正式發(fā)布制度之后，人力資源部將通過(guò)溝通，培訓(xùn)開展制度宣傳普及工作，使得制度落到實(shí)處，使制度走進(jìn)每個(gè)員工的身邊，而不是束之高閣。
問(wèn)題4：由于分工不明確而致使很多工作的進(jìn)度拖延，突出的表現(xiàn)在庫(kù)房管理上面，生產(chǎn)和行政物品的混合管理，使得庫(kù)房管理出現(xiàn)瓶頸，出入庫(kù)不及時(shí)，直接影響到生產(chǎn)進(jìn)度。另外，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部經(jīng)理兼任采購(gòu)職務(wù)，公司原材料采購(gòu)沒有合適的計(jì)劃，沒有檢驗(yàn)的流程，采購(gòu)人員也相對(duì)短缺，因此造成一定的瓶頸，物料的采購(gòu)出現(xiàn)難以把握質(zhì)量的問(wèn)題。
解決辦法：?jiǎn)T工的崗位職責(zé)說(shuō)明書建立健全并實(shí)際推行，用正確的人到正確的崗，工作的分配應(yīng)該秉持用人之長(zhǎng)，合理分配，效率優(yōu)先的原則。將公司的工作流程理順，堅(jiān)持貫徹目標(biāo)管理責(zé)任制，目標(biāo)的訂立秉持充分溝通，鄭重承諾的原則。使得人盡其責(zé)，避免工作分配不均衡造成的進(jìn)度延遲現(xiàn)象。此外，工作方法的改進(jìn)也有助于提高工作效率，而這種工作方法交流，需要工作者本人多思考，人力資源部也會(huì)適當(dāng)安排相應(yīng)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工工作技能。
問(wèn)題5：公司員工組成層次較多，退休返聘人員經(jīng)驗(yàn)豐富，技能較強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，這是他們的長(zhǎng)項(xiàng)，但是，另外一方面，他們也具有責(zé)任心和進(jìn)取心相對(duì)薄弱的短項(xiàng)。由于股東的原因，公司之中還有**兩家公司的人員，這樣的情形，造成了當(dāng)事人無(wú)法專心一意為本公司工作。這種現(xiàn)象長(zhǎng)遠(yuǎn)以來(lái)會(huì)對(duì)公司造成凝聚力分散的影響。
解決辦法：針對(duì)股東的原因造成的以上問(wèn)題，一方面，可以通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化熏陶，逐步潛移默化。另一方面，在企業(yè)穩(wěn)定之后，需要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，淘汰不合格人選，將退休返聘人員設(shè)置成顧問(wèn)角色，不參與公司經(jīng)營(yíng)管理。
問(wèn)題6：新員工培訓(xùn)體系尚未建立，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)方面需要加強(qiáng)，沒成立人力資源部之前招聘面試把關(guān)不嚴(yán)，造成了一定的負(fù)面影響。新員工的導(dǎo)師培養(yǎng)新人沒有合理的計(jì)劃，使得新員工感到迷茫，對(duì)自己的定位不準(zhǔn)確。公司服務(wù)分公司存在招人難，留人更難的問(wèn)題。
解決辦法：人力資源部已經(jīng)開展了新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，將來(lái)還將逐步健全新員工入職培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)培訓(xùn)實(shí)習(xí)體系，把公司的'人才梯隊(duì)建設(shè)做到實(shí)處。人力資源部已經(jīng)與部門經(jīng)理溝通委托他們進(jìn)行新員工技術(shù)方面培訓(xùn)教材的編寫。人力資源部還將組織生產(chǎn)和研發(fā)部門進(jìn)行技術(shù)交流會(huì)，使公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)充分溝通，形成互相學(xué)習(xí)的氛圍。人力資源部還將進(jìn)行面試技巧輔導(dǎo)，使部門負(fù)責(zé)人掌握人力資源招聘面試專業(yè)知識(shí)，從而提高選拔人才準(zhǔn)確率。
1.建立學(xué)習(xí)型組織
公司將來(lái)走國(guó)際化發(fā)展的戰(zhàn)略，人員觀念落后，隊(duì)伍素質(zhì)不高，對(duì)標(biāo)國(guó)際作業(yè)規(guī)范差距很大，生存發(fā)展舉步維艱。這種情況下，就需要建立起學(xué)習(xí)型的組織。通過(guò)培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)氛圍、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。殼牌石油公司的一次調(diào)查表明，70年代名列《財(cái)富》500強(qiáng)的公司，有1/3已經(jīng)銷聲匿跡了。總結(jié)教訓(xùn)，人們發(fā)現(xiàn)，大部分公司失敗的原因在于組織學(xué)習(xí)的障礙妨礙了組織和成長(zhǎng)，使組織被一種看不見的巨大力量所侵蝕，乃至最終吞沒。作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，要想做大成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，我們必須突破傳統(tǒng)的思維慣例，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，在觀念和理念上與國(guó)際接軌;如果我們的觀念沒有根本轉(zhuǎn)變、管理理念跟不上國(guó)際同行的脈搏，就很難適應(yīng)激烈的國(guó)際石油技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)失去更多的機(jī)會(huì)，面對(duì)更多的困難，甚至?xí)患ち业母?jìng)爭(zhēng)所淘汰。從短期來(lái)看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)依靠的是價(jià)格、產(chǎn)品和服務(wù);而從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于靈活把握稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)必須建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成是通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司必須認(rèn)識(shí)到，要從國(guó)際巨頭中虎口拔牙，單純以價(jià)格和服務(wù)難以在國(guó)際市場(chǎng)上立足不是長(zhǎng)久之計(jì)，必須建立學(xué)習(xí)型組織，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，才能贏得國(guó)際市場(chǎng)的一席之地。
2.建立良好的激勵(lì)機(jī)制、科學(xué)的培訓(xùn)晉升和完善績(jī)效管理體系
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力自于研發(fā)的新產(chǎn)品，對(duì)研發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)和激勵(lì)就是人力資源部需要重點(diǎn)考慮的方向。一個(gè)好的公司不僅是通過(guò)薪酬留人，還通過(guò)企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)威信，以及良好的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。有競(jìng)爭(zhēng)就有優(yōu)勝劣汰，有激勵(lì)就有奮發(fā)拼搏，對(duì)人才的激勵(lì)，要根據(jù)科研的項(xiàng)目，能力和貢獻(xiàn)的大小來(lái)區(qū)分，同時(shí)要注意發(fā)放的技巧和周期，避免人才流失。工程師培訓(xùn)晉級(jí)體系是一套由專業(yè)專家設(shè)計(jì)的、以知識(shí)和技能為核心的、以培訓(xùn)考核和薪酬為保障的、按不同專業(yè)劃分的、分不同層級(jí)的、可量化的、激勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員成長(zhǎng)成才的知識(shí)管理體系。工程師培訓(xùn)晉級(jí)體系把散布在職工頭腦中的無(wú)形的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)集中起來(lái)，書面化、文字化、有形化，知識(shí)共享。按照專業(yè)特點(diǎn)，該體系共設(shè)置了三個(gè)專業(yè)系列，每個(gè)專業(yè)系列分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和全能級(jí)四級(jí)，其中初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)各分三個(gè)檔，共計(jì)四級(jí)五檔，不同的層級(jí)和檔次對(duì)應(yīng)不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
3.福利專項(xiàng)計(jì)劃
國(guó)際企業(yè)采用福利專項(xiàng)計(jì)劃，即針對(duì)企業(yè)核心和骨干員工，采取的特殊福利。針對(duì)需求來(lái)制定福利計(jì)劃，比如，在同等金額的前提下，喜歡學(xué)習(xí)的，可以送去參加mba培訓(xùn)等;喜歡旅游的，贈(zèng)送全家旅游套餐;喜歡休閑娛樂的，喜歡逛街購(gòu)物的，分別贈(zèng)送各種禮券;關(guān)心家人的，為其家人購(gòu)買補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等等。公司這樣人性化的目的是為公司留住人才做的投資，這是與單純發(fā)錢帶來(lái)不一樣的效果的感情投資加金錢投資。
4.建立有效的人才引進(jìn)機(jī)制
分析國(guó)際市場(chǎng)，把有可能成為公司走向國(guó)際化發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)的國(guó)家統(tǒng)計(jì)出來(lái)，人力資源部將對(duì)這些國(guó)家的情況進(jìn)行逐步了解，以便在市場(chǎng)行情和人力資源狀況方面掌握較多的情況。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇八
去年下半年,一家大型副食品企業(yè)開始爭(zhēng)奪本地區(qū)腌菜市場(chǎng)份額。
為擴(kuò)大市場(chǎng),它使用電視廣告和極具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略。
在該地區(qū)市場(chǎng)上,這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價(jià)很快從6.80元降到3.85元,這個(gè)價(jià)格是低于成本的。
這對(duì)原有的占該地區(qū)主要市場(chǎng)份額一家生產(chǎn)腌菜的家庭企業(yè)形成劇烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力,這一家庭企業(yè)的主要產(chǎn)品就是腌菜,現(xiàn)在則必須同銷售額達(dá)幾千萬(wàn)元的大企業(yè)展開較量。
分析：
1.這家小企業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)做出如何反應(yīng)?
答：面對(duì)這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),這個(gè)家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針鋒相對(duì),打價(jià)格戰(zhàn)。
因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競(jìng)相降價(jià)只會(huì)削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤(rùn),甚至使其破產(chǎn),即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本,必須謹(jǐn)慎控制。
2.這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略?
答：因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的.實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn),因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)，在廣告內(nèi)容上應(yīng)突出非價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。
比如,產(chǎn)品的口味獨(dú)特,銷售渠道暢通,購(gòu)買方便等。
3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下生存?
答：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。
比如,高質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
針對(duì)縫隙市場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷。
如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低于生產(chǎn)成本,家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律來(lái)保護(hù)自己。
此外,家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系,建立起顧客忠誠(chéng),創(chuàng)造良好的商譽(yù),以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇九
某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來(lái)。銷售額和出口額近十年來(lái)平均增長(zhǎng)15%以上。員工也有原來(lái)的不足200人增加到了20xx多人。企業(yè)還是采用過(guò)去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長(zhǎng)既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個(gè)多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長(zhǎng)傳達(dá)生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長(zhǎng)帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時(shí)交貨，但質(zhì)量不過(guò)關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠;其二：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長(zhǎng)一人就可以決定了?，F(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的`培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。其三：過(guò)去總是王廠長(zhǎng)臨時(shí)抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時(shí)抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。
(1)從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是：直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰(shuí)報(bào)告和誰(shuí)向他報(bào)告。責(zé)任與職權(quán)明確。每個(gè)人有一個(gè)并且只能有一個(gè)直接上級(jí)，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點(diǎn)：是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個(gè)人承擔(dān)，是比較困難的。
(2)顯然當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為20xx多人時(shí)，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長(zhǎng)面臨的困境，要一個(gè)人管所有的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了。
(3)企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進(jìn)行專業(yè)化分工的直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計(jì)劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，即各級(jí)直線管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點(diǎn)，而每個(gè)部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動(dòng)需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇十
企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)的主要問(wèn)題
(一)重視力度不夠
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展必須要堅(jiān)持對(duì)管理人才的培訓(xùn)，但是就目前的管理培訓(xùn)現(xiàn)狀而言，企業(yè)并沒有給予高度的重視，尤其是一些處在發(fā)展中的中小型企業(yè)，這些企業(yè)多片面重視技術(shù)學(xué)習(xí)，盲目重視銷售技術(shù)的培訓(xùn)，工商管理意識(shí)淡薄。許多企業(yè)認(rèn)為工商管理培訓(xùn)純屬多余，沒有必要花大量時(shí)間在這個(gè)上面，他們往往寧愿通過(guò)督促的方式來(lái)保證員工工作，也不會(huì)去擠出時(shí)間用于員工管理能力的培訓(xùn)。由此可見，工商管理培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)中并沒有得到充分的重視。
(二)培訓(xùn)師資力量不足
在眾多的現(xiàn)代企業(yè)中，不乏有一些重視企業(yè)工商管理培訓(xùn)的，他們往往能夠意識(shí)到工商管理培訓(xùn)的重要性，以及工商管理培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的作用。這些企業(yè)往往每年安排一些領(lǐng)導(dǎo)去參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。但是我們也必須要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前企業(yè)還處在工商管理認(rèn)知的初級(jí)階段，工商管理師資力量還很薄弱，企業(yè)往往并沒有成立起高素質(zhì)的培訓(xùn)師隊(duì)伍。與此同時(shí)，還有一些企業(yè)看似在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)活動(dòng)，事實(shí)上只是走形式而已，為了能夠盡量節(jié)省時(shí)間，減少支出，往往聘用一些能力較弱的培訓(xùn)師，很難起到高質(zhì)量的培訓(xùn)效果。
(三)管理結(jié)構(gòu)單一，考核形式簡(jiǎn)單
當(dāng)前，許多企業(yè)的培訓(xùn)方式仍然局限在傳統(tǒng)的培訓(xùn)上，企業(yè)安排管理人員參加培訓(xùn)的初衷是好的，但是參加培訓(xùn)的人往往意識(shí)不到這一點(diǎn)，通常懷著完成任務(wù)的心態(tài)去參加。事實(shí)上，培訓(xùn)師與被培訓(xùn)人員之間是不溝通的，甚至是對(duì)牛彈琴的關(guān)系。與此同時(shí)，在進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的考核方面，傳統(tǒng)的考核方式過(guò)于單一，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常為了能夠保證被培訓(xùn)人員順利通過(guò)考核，往往只是簡(jiǎn)單的筆試，而且試題簡(jiǎn)單，被考核人員相互抄襲?？己瞬粐?yán)也是造成企業(yè)管理水平低的重要原因之一，干部參加完培訓(xùn)往往不能夠把切實(shí)學(xué)到的東西應(yīng)用到企業(yè)管理中。
企業(yè)工商管理培訓(xùn)問(wèn)題的解決措施
(一)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工商管理培訓(xùn)的重視力度
工商企業(yè)管理培訓(xùn)是企業(yè)提高整體管理水平、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性措施。要想加強(qiáng)企業(yè)工商管理培訓(xùn)的重視力度，就必須要做到以下幾點(diǎn)：首先，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與員工要將對(duì)工商企業(yè)管理培訓(xùn)的態(tài)度端正，樹立起參加培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)，要保證員工與領(lǐng)導(dǎo)從內(nèi)心深入愿意參加培訓(xùn)，從根本上做到對(duì)培訓(xùn)意識(shí)的強(qiáng)化。對(duì)于企業(yè)工商管理培訓(xùn)首先要從領(lǐng)導(dǎo)干部做起，只有端正了領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于管理培訓(xùn)的態(tài)度，才能夠在整個(gè)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)在員工心中的宣傳作用與鼓勵(lì)作用還是非常有效的。不論是現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還是企業(yè)的普通員工，都要轉(zhuǎn)變“培訓(xùn)走形式”的錯(cuò)誤觀念，要把企業(yè)的工商管理培訓(xùn)作為一次投資活動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)所有人的培訓(xùn)意識(shí)，增強(qiáng)其培訓(xùn)的責(zé)任感與緊迫感，要讓所有人明白只有加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，才能夠?qū)⑷说臐撃艹浞值耐诰虺鰜?lái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的提高?？偠灾?，企業(yè)要能夠站在人力資源開發(fā)的角度進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)的管理，提高企業(yè)的整體管理水平。
(二)建設(shè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍
第一，要加強(qiáng)工商管理師資認(rèn)證體系的建立，對(duì)于那些想要申請(qǐng)工商管理教師資格證的人，必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的認(rèn)證過(guò)程，要能夠從管理理論、實(shí)踐，以及思想政治等方面綜合考慮。第二，如果是一些已經(jīng)具有資格證的培訓(xùn)教師，要定期進(jìn)行再次培訓(xùn)，要讓他們了解最新的研究成果，不斷吸取新的知識(shí)理論，并且要將新的知識(shí)理論運(yùn)用到工作實(shí)踐中，進(jìn)而創(chuàng)新出企業(yè)工商管理培訓(xùn)的新方法。第三，要加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師來(lái)源渠道的拓展，要廣泛吸收各地的先進(jìn)人才。第四，要鼓勵(lì)企業(yè)培訓(xùn)師參與具有國(guó)際級(jí)別的工商管理交流會(huì)，通過(guò)參加交流會(huì)來(lái)增長(zhǎng)見識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。總而言之，建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的師資隊(duì)伍，除了以上四點(diǎn)之外，還需要鼓勵(lì)講師開展課題研討活動(dòng)，強(qiáng)化培訓(xùn)師的責(zé)任意識(shí)和工作積極性，進(jìn)而為企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)提供保障。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)方式與內(nèi)容的改革
現(xiàn)代企業(yè)的工商管理培訓(xùn)是一項(xiàng)層次高、內(nèi)容復(fù)雜的工作，而且任務(wù)重，培訓(xùn)難度大。因此說(shuō)加強(qiáng)企業(yè)工商管理培訓(xùn)內(nèi)容與方式的改革是非常有必要的?，F(xiàn)代企業(yè)的工商管理培訓(xùn)方式要朝著多元化、現(xiàn)代化的方向轉(zhuǎn)變。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的同時(shí)，人們?cè)谛畔@取方面的方式也越來(lái)越多，企業(yè)的工商管理培訓(xùn)也應(yīng)該積極應(yīng)用現(xiàn)代化的科技手段，將培訓(xùn)工作發(fā)展為現(xiàn)代化、科技化的培訓(xùn)方式。與此同時(shí)，企業(yè)工商管理培訓(xùn)的教學(xué)形式可以多樣化，諸如案例教學(xué)法、討論教學(xué)法，以及講座式教學(xué)法等。企業(yè)通過(guò)進(jìn)行行之有效的工商企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，能夠使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工商管理理論得到有效的彌補(bǔ)，同時(shí)將學(xué)到的理論知識(shí)積極地應(yīng)用到工作實(shí)踐中去。因此說(shuō)理論培訓(xùn)與實(shí)踐培訓(xùn)的結(jié)合是非常重要的，除了要保證培訓(xùn)方式的靈活多樣以外，還需要有針對(duì)性的選擇培訓(xùn)內(nèi)容。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)與發(fā)展，企業(yè)工商管理人才對(duì)于培訓(xùn)的個(gè)性化要求也越來(lái)越多，有的管理人員偏重于強(qiáng)調(diào)理論的思辨能力，有的管理人員偏重于管理技能，參加培訓(xùn)的工商管理人員需求各異，因此，在培訓(xùn)的過(guò)程中還需要有針對(duì)性，能夠根據(jù)時(shí)代的發(fā)展不斷更新內(nèi)容，使得培訓(xùn)內(nèi)容更加時(shí)代化、專業(yè)化。
(四)加強(qiáng)對(duì)參與培訓(xùn)的工商管理人員的考核
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)通常都會(huì)給一些員工或者領(lǐng)導(dǎo)提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而這些被派出去學(xué)習(xí)的員工往往只是抱著學(xué)習(xí)的目標(biāo)，卻沒有完成學(xué)習(xí)任務(wù)。很多人沒有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，只是當(dāng)做出差旅游，因此加強(qiáng)對(duì)參加培訓(xùn)人員的考核也是非常重要的?？己藘?nèi)容不僅要包括理論考核，還要加入一定的實(shí)踐考核，從員工的學(xué)習(xí)心態(tài)出發(fā)，從不同角度加強(qiáng)考核，明確學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)。對(duì)員工的考核也要有一定的啟發(fā)性和針對(duì)性，使得員工積極準(zhǔn)備考核，端正培訓(xùn)態(tài)度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)的真正目的，使得參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)效果更好，更有效的為企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。自從我國(guó)進(jìn)入世界貿(mào)易組織以來(lái)，我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就越來(lái)越激烈，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)日益殘酷。在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)人力資源的管理是必不可少的，甚至是極端重要的。而工商管理人才是企業(yè)人力資源的重要部分，其具備的職業(yè)能力對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著關(guān)鍵性的作用。因此，現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行工商企業(yè)管理的培訓(xùn)時(shí)，不僅要實(shí)施一定激勵(lì)制度，而且要完善人力資源結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高企業(yè)的管理水平。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇十一
一、材料成本控制
了解、審核、合理制定各產(chǎn)品的bom表（物料表），并明確相關(guān)材料分別在哪個(gè)工序投入。
1)對(duì)于哪些直接材料列入bom范圍，這個(gè)事先必須有明確的規(guī)定。一般來(lái)說(shuō)，同類但不同規(guī)格的產(chǎn)品，耗用的材料品種是差不多的，主要差異應(yīng)該在耗用量上。
2)對(duì)不同類別的產(chǎn)品，特別耗用材料的，都要心中有數(shù)。
3)每月生產(chǎn)單位、倉(cāng)庫(kù)作好材料領(lǐng)用記錄，月底作好材料的盤點(diǎn)工作，特別是針對(duì)大宗材料、單價(jià)比較高的材料，一定要每月盤點(diǎn)，確保庫(kù)存準(zhǔn)確，同時(shí)也確保當(dāng)月實(shí)際耗用數(shù)正確。
4)每月底，必須確認(rèn)當(dāng)月入庫(kù)的完工產(chǎn)品數(shù)量，每月底必須盤點(diǎn)在制品數(shù)量，并確定在制品停留的工序。
6)對(duì)比當(dāng)月材料實(shí)際發(fā)出數(shù)量，與理論耗用量，確定每種材料的超耗率或節(jié)約率。超耗與節(jié)約的金額，應(yīng)按實(shí)際情況在入庫(kù)完工產(chǎn)品與在制品之間進(jìn)行分配。
7)針對(duì)材料耗用異常，應(yīng)要求生產(chǎn)單位提出解釋說(shuō)明。如發(fā)現(xiàn)是bom設(shè)定有誤或不合理的，應(yīng)及時(shí)修正bom表，如屬于生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，則應(yīng)該要生產(chǎn)管理單位提出改進(jìn)措施，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)跟蹤改進(jìn)效果。
二、直接人工成本控制
1、合理制定各產(chǎn)品的工序表，確定每道工序的計(jì)件工資。
2、計(jì)算當(dāng)月的應(yīng)付計(jì)件工資：
1)每月應(yīng)根據(jù)入庫(kù)的完工產(chǎn)品計(jì)算完工產(chǎn)品的計(jì)件工資。
2)根據(jù)月末在制品的停留工序及對(duì)應(yīng)工序的工序單價(jià)，計(jì)算在制品計(jì)件工資。
3)上述兩項(xiàng)相加，扣減上月末已計(jì)算的在制品計(jì)件工資，得出當(dāng)月應(yīng)支付的計(jì)件工資。
如果在制品每月差異不大，或者生產(chǎn)單位同意，每月計(jì)件工資的計(jì)算只算完工入庫(kù)產(chǎn)品的，也是可以，但方法一旦確定，就要延續(xù)下去，不能隨意更改。
4)人資單位計(jì)算計(jì)件工資的產(chǎn)量，必須是財(cái)務(wù)部確認(rèn)的數(shù)量，不能僅依據(jù)生產(chǎn)部門提供的數(shù)據(jù)。當(dāng)月計(jì)算的計(jì)件工資總額，必須有財(cái)務(wù)審核確認(rèn)，但財(cái)務(wù)可以不參與計(jì)件工資總額在各生產(chǎn)工人中的分配。
三、制造費(fèi)用控制
1、必須了解匹配本單位產(chǎn)品的制造費(fèi)用大項(xiàng)，了解費(fèi)用的特性；
2、確保費(fèi)用入帳的及時(shí)性及均衡性；
3、確保費(fèi)用分?jǐn)傄?guī)則的合理性。
一、做好每月產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)：
每月產(chǎn)量確認(rèn)后，應(yīng)根據(jù)已經(jīng)核準(zhǔn)的單位產(chǎn)值（集團(tuán)指導(dǎo)價(jià)）計(jì)算確認(rèn)當(dāng)月產(chǎn)出的產(chǎn)值；
同時(shí)針對(duì)最新銷售單價(jià)，計(jì)算確認(rèn)市場(chǎng)價(jià)值；
以上兩者差異，可以使管理層及時(shí)了解市場(chǎng)情況，判斷產(chǎn)品實(shí)際收益，及時(shí)調(diào)整集團(tuán)指導(dǎo)價(jià)，及時(shí)調(diào)整銷售價(jià)格。
二、每月做好客戶別的毛利分析根據(jù)上表：
1、可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)月不同客戶的毛利情況；
2、可以分析同一產(chǎn)品不同客戶的毛利情況；
3、可以統(tǒng)計(jì)不同月份的各客戶、各產(chǎn)品別的毛利情況；
4、負(fù)毛利客戶、負(fù)毛利的產(chǎn)品信息，應(yīng)每月及時(shí)知會(huì)管理層；
5、毛利波動(dòng)大的、異常的，應(yīng)及時(shí)知會(huì)管理層。
這些基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)工作每個(gè)月都要做好，以方便在管理層經(jīng)營(yíng)決策時(shí)參考。
1、應(yīng)堅(jiān)持物料使用單位只請(qǐng)購(gòu)但不采購(gòu)；
2、采購(gòu)單位只采購(gòu)不收貨的原則；
4、財(cái)務(wù)僅憑核準(zhǔn)的采購(gòu)單、倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)單核對(duì)無(wú)誤后入帳付款。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇十二
不便安排約會(huì)的時(shí)間
琳達(dá)是北歐皮具(上海)公司銷售部經(jīng)理的秘書。琳達(dá)在給上司安排日程時(shí)，很大一部分精力是在安排上司的各種約會(huì)。為了避免給上司造成不便，必須把約會(huì)安排在合適的時(shí)間。下面有5個(gè)選項(xiàng)：
a、上司下班之后不安排約會(huì)
b、上司出差回來(lái)上班的第一天不安排約會(huì)
c、琳達(dá)自己工作扎堆的時(shí)候不安排約會(huì)
d、上司馬上要外出和外出之后回來(lái)不久不安排約會(huì)
e、中午要開始午餐和剛剛用完餐之后不安排約會(huì)
請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說(shuō)明理由。
本題答案c
給上司安排工作日程，要盡可能地考慮周全，既要提高工作效率，又要減輕上司的負(fù)擔(dān)，讓上司得到休息。秘書只是上司的助手，所以，即使你自己工作忙一點(diǎn)，如果有必要，仍要給上司安排約會(huì)。
制定日程表的方法
琳達(dá)是日朗船舶(中國(guó))公司公關(guān)部經(jīng)理的秘書，專門負(fù)責(zé)上司的日程管理。下面有5個(gè)選項(xiàng)：
a、安排上司的日程，有全年、本月、本周和當(dāng)天四種日程表。這四種表格相互銜接，滾動(dòng)執(zhí)行。
b、出現(xiàn)了突發(fā)事件后，就應(yīng)當(dāng)馬上記入日程表。如果它與原定的工作安排在時(shí)間上發(fā)生沖突，那就要請(qǐng)上司確認(rèn)哪項(xiàng)工作優(yōu)先。
c、當(dāng)上司打算外出時(shí)對(duì)你說(shuō)“我出去一下”，你除了說(shuō)“我知道了”外，其它什么都不要一說(shuō)。
d、對(duì)上司的私人安排，最好記在自己的工作手冊(cè)上，不要詳細(xì)地記入日程表。
e、如果你估計(jì)上司會(huì)談的時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)，那你就要在上司去會(huì)談之前提醒上司會(huì)談之后的工作。
請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說(shuō)明理由。
本題答案c
當(dāng)上司對(duì)你說(shuō)“我出去一下”，既不告訴你他去哪里，也不告訴你出去做什么，作為秘書就沒有必要多問(wèn)，但是，秘書作為上司日程的管理者，還是有必要問(wèn)清上司回來(lái)的時(shí)間，否則后面的工作就不好安排。
上司臨時(shí)改變?nèi)粘?BR> 琳達(dá)是皇冠服飾(上海)公司銷售部經(jīng)理的秘書。這天下午快下班的時(shí)候，上司對(duì)琳達(dá)說(shuō)：“明天早上一上班，我直接去大明公司，與他們的陳總談些事情。明天上午10點(diǎn)鐘佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理要來(lái)公司，你與他聯(lián)系一下，最好把時(shí)間推遲到明下午2點(diǎn)鐘之后。”琳達(dá)按照上司的指示開始工作。下面有5個(gè)選項(xiàng)：
a、給佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理打電話，說(shuō)希望將明天上午10點(diǎn)的約會(huì)推遲到明下午2點(diǎn)之后。
b、給佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理打電話，說(shuō)上司因?yàn)橛屑笔乱ゴ竺鞴?，?qǐng)對(duì)方予以理解。
c、給佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理打電話，說(shuō)如果明下午2點(diǎn)方便的話，我們就等待他的到來(lái)。
d、佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理說(shuō)明下午2點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，于是問(wèn)上司明天幾點(diǎn)能從大明公司那里回來(lái)。
e、與行政部聯(lián)系，更改明天使用接待室的時(shí)間，并更改上司明天的日程表。
請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說(shuō)明理由。
本題答案b
在現(xiàn)代商業(yè)交往中，提前更改預(yù)約的時(shí)間是很正常的，一般人都能理解和接受。但是，如果你告訴對(duì)方上司是因?yàn)榱硪患夜径念A(yù)約的，那就會(huì)給對(duì)方一個(gè)你優(yōu)先其他公司而不重視他的印象。在這種情況下，你只需要告訴對(duì)方你有急事要改變預(yù)約時(shí)間就行了，告訴對(duì)方變更的理由是不適合的。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇十三
smart原則（詳細(xì)了解：smart原則及smart原則案例）
1.目標(biāo)必須是具體的（specific）
2.目標(biāo)必須是可以衡量的（measurable）
3.目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（attainable）
4.目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（relevant）
5.目標(biāo)必須具有明確的截止期限（time-based）
無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。
時(shí)間abc分類法
根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)行分類排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對(duì)象分成a、b、c三類，所以又稱為abc分析法。
將自己工作按輕重緩急分為：a（緊急、重要）、b（次要）、c（一般）三類；安排各項(xiàng)工作優(yōu)先順序，粗略估計(jì)各項(xiàng)工作時(shí)間和占用百分比；在工作中記載實(shí)際耗用時(shí)間；每日計(jì)劃時(shí)間安排與耗用時(shí)間對(duì)比，分析時(shí)間運(yùn)用效率；重新調(diào)整自己的時(shí)間安排，更有效地工作。
gtd：完成每一件事情（gettingthingsdone）
三個(gè)最基本的要求：
1.所有需要處理的事務(wù)并不能僅僅依靠頭腦來(lái)保存，因?yàn)轭^腦是不可靠的，需要一個(gè)可靠的體系來(lái)搜集他們（stuff)。
2.對(duì)于任何project，接下來(lái)需要具來(lái)體完成哪些任務(wù)(task)達(dá)成最終目標(biāo)，并需得到清晰的定義。
3.如果所有要完成的任務(wù)(task)都已經(jīng)清楚了，那么最終需要一個(gè)會(huì)被定期回顧的提醒系統(tǒng)。
時(shí)間“四象限”法
時(shí)間“四象限”法：把工作按照重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行了劃分，基本上可以分為四個(gè)“象限”：既緊急又重要(如客戶投訴、即將到期的任務(wù)、財(cái)務(wù)危機(jī)等)、重要但不緊急(如建立人際關(guān)系、人員培訓(xùn)、制訂防范措施等)、緊急但不重要(如電話鈴聲、不速之客、部門會(huì)議等)、既不緊急也不重要(如上網(wǎng)、閑談、郵件、寫博客等)。
計(jì)劃管理
關(guān)于計(jì)劃，有日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年度計(jì)劃。時(shí)間管理的重點(diǎn)是待辦單、日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃。
待辦單：將你每日要做的一些工作事先列出一份清單，排出優(yōu)先次序，確認(rèn)完成時(shí)間，以突出工作重點(diǎn)。要避免遺忘就要避免半途而廢，盡可能做到，今日事今日畢。
待辦單主要包括的內(nèi)容：非日常工作、特殊事項(xiàng)、行動(dòng)計(jì)劃中的工作、昨日未完成的事項(xiàng)等。
待辦單的使用注意：每天在固定時(shí)間制定待辦單（一上班就做）、只制定一張待辦單、完成一項(xiàng)工作劃掉一項(xiàng)、待辦單要為應(yīng)付緊急情況留出時(shí)間、最關(guān)鍵的一項(xiàng)，每天堅(jiān)持。
每年年末作出下一年度工作規(guī)劃；每季季末作出下季末工作規(guī)劃；每月月末作出下月工作計(jì)劃；每周周末作出下周工作計(jì)劃。
時(shí)間管理的十一條金律：
要和你的價(jià)值觀相吻合、設(shè)立明確的目標(biāo)、改變你的想法、遵循20比80定律、嚴(yán)格規(guī)定完成期限、做好時(shí)間日志、理解時(shí)間大于金錢、學(xué)會(huì)列清單、同一類的事情最好一次把它做完、每1分鐘每1秒做最有效率的事情。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇十四
本次調(diào)研覆蓋了全國(guó)33個(gè)重點(diǎn)城市，涉及金融、通信、能源、汽車、房地產(chǎn)、it互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥等18個(gè)行業(yè)，共有100家標(biāo)桿企業(yè)的786位人力資源業(yè)內(nèi)人士參與。
數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，79.43%的企業(yè)hr對(duì)勝任素質(zhì)有一定的了解，40.36%的hr在企業(yè)內(nèi)部使用過(guò)勝任素質(zhì)。同一行業(yè)中，不同實(shí)力的企業(yè)hr對(duì)勝任素質(zhì)的了解程度有較大差異。對(duì)于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，接近半數(shù)的hr對(duì)勝任素質(zhì)非常熟悉，并且能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)踐形成自己的理解和觀點(diǎn)。然而，在行業(yè)中相對(duì)落后的企業(yè)，這一比例接近于0。因此，越是成熟、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，hr對(duì)勝任素質(zhì)的理解和掌握越深刻。
在調(diào)研的48類考察內(nèi)容中，hr最為關(guān)注的勝任素質(zhì)是性格，這與銷售崗位的工作性質(zhì)，以及性格后期難以培養(yǎng)與改變密切相關(guān)。其次較為關(guān)注的`內(nèi)容是勝任力，勝任力與能否勝任目標(biāo)崗位密切相關(guān)，對(duì)績(jī)效存在顯著的預(yù)測(cè)作用。對(duì)一般能力類內(nèi)容的關(guān)注度為20.83%，一般能力主要考察受測(cè)者的基本認(rèn)知加工能力，一般能力高的受測(cè)者獲得新知識(shí)和新技能的潛力更大，速度更快。動(dòng)機(jī)類的考察內(nèi)容關(guān)注度相對(duì)較低。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)企業(yè)對(duì)工作動(dòng)力的關(guān)注度一直較低，工作動(dòng)力的激勵(lì)與維持也較為單一，隨著職業(yè)觀念的變化和90后新生代進(jìn)入職場(chǎng)，工作動(dòng)力已成為績(jī)效、留任的直接影響因素，因此，企業(yè)需要進(jìn)一步關(guān)注候選者的工作動(dòng)力是否滿足企業(yè)要求的問(wèn)題。知識(shí)類內(nèi)容關(guān)注度最低，這可能與知識(shí)較為容易獲得和改變有關(guān)。
整體而言，對(duì)于銷售類崗位企業(yè)最為關(guān)注的勝任素質(zhì)與常規(guī)觀念一致。銷售類崗位主要的工作對(duì)象是人，因此企業(yè)最為關(guān)注候選者是否能融入人群，是否適合與人打交道。
我們對(duì)9843名銷售崗位的從業(yè)人員的勝任素質(zhì)進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷售人員的勝任素質(zhì)既有共性又有差別。整體而言，正如人們所料，與普通人群相比，銷售人員的性格外向程度更高。但在不同的層級(jí)、不同的崗位和年齡，銷售人員的勝任素質(zhì)存在一定的差異。
銷售管理人員在各項(xiàng)勝任素質(zhì)上的得分均優(yōu)于基層銷售人員，表明性格、能力和動(dòng)機(jī)對(duì)銷售業(yè)績(jī)和晉升有顯著影響，優(yōu)秀的性格、能力和動(dòng)機(jī)水平可能更容易獲得高績(jī)效和職業(yè)晉升。中層銷售管理人員的勝任素質(zhì)得分與高層管理人員差異較小，這表明層級(jí)越高，具體工作相關(guān)的勝任特質(zhì)的影響越小，領(lǐng)導(dǎo)力可能是更為重要的影響因素。
基層銷售類崗位存在相似的勝任素質(zhì)得分趨勢(shì)，不同職位差異較小?？v向比較，電話銷售在各勝任素質(zhì)上得分較低。性格外向?qū)蛻舸砗弯N售代表更為重要。
與基層銷售人員不同，銷售經(jīng)理級(jí)的勝任素質(zhì)得分模式存在一定的差異，這可能與具體的銷售管理職責(zé)差異有關(guān)?？蛻艚?jīng)理在各個(gè)維度得分都較高。
總監(jiān)級(jí)在各項(xiàng)勝任素質(zhì)上得分差異不大。
70后、80后得分模式較為相似，90后與其他年齡段有較大差異。90后新生代銷售樂群性最低，更追求自主獨(dú)立。從工作動(dòng)力來(lái)分析，90后和60后追求成功的分?jǐn)?shù)較低，90后新生代對(duì)成功的關(guān)注度降低，與90后的群體特征一致。60后的職業(yè)生涯基本已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，變化的幅度和區(qū)間較小，因此對(duì)成功的欲望也有所降低。
從基層銷售人員的評(píng)估數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，能力、動(dòng)機(jī)和性格對(duì)職業(yè)成功和晉升有顯著影響。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇十五
(一)總體財(cái)務(wù)績(jī)效水平
根據(jù)山東鋁業(yè)及證券交易所公開發(fā)布的數(shù)據(jù)，運(yùn)用bba禾銀系統(tǒng)和bba分析方法對(duì)其進(jìn)行綜合分析，我們認(rèn)為山東鋁業(yè)本期財(cái)務(wù)狀況在行業(yè)內(nèi)處于優(yōu)秀水平，比去年同期大幅升高。
(二)公司分項(xiàng)績(jī)效水平
(三)財(cái)務(wù)指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示
運(yùn)用bba財(cái)務(wù)指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)告有關(guān)陳述和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析后，根據(jù)事先設(shè)定的預(yù)警區(qū)域，我們認(rèn)為山東鋁業(yè)當(dāng)期在清償能力等方面有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示，具體指標(biāo)有流動(dòng)比率（清償能力）。
(四)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)濾結(jié)果提示
對(duì)公司一切公開披露的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行分析，提煉出上市公司粉飾報(bào)表和資產(chǎn)狀況惡化的典型病毒特征，并據(jù)此建立了整體財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)濾模型。利用該模型進(jìn)行過(guò)濾后，我們認(rèn)為山東鋁業(yè)當(dāng)期無(wú)整體財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)特征。
(一)資產(chǎn)負(fù)債表主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如下：
公司的資產(chǎn)規(guī)模位于行業(yè)內(nèi)的中等水平，公司本期的資產(chǎn)比去年同期增長(zhǎng)13.36%。資產(chǎn)的變化中固定資產(chǎn)增長(zhǎng)最多，為26，741.03萬(wàn)元。企業(yè)將資金的重點(diǎn)向固定資產(chǎn)方向轉(zhuǎn)移。分析者應(yīng)該隨時(shí)注意企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化，這種變化不但決定了企業(yè)的收益能力和發(fā)展?jié)摿?，也決定了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式。
因此，建議分析者對(duì)其變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤與研究。
流動(dòng)資產(chǎn)中，存貨資產(chǎn)的比重最大，占43.80%，信用資產(chǎn)的比重次之，占26.53%。
流動(dòng)資產(chǎn)的增長(zhǎng)幅度為9.50%。在流動(dòng)資產(chǎn)各項(xiàng)目變化中，貨幣類資產(chǎn)和短期投資類資產(chǎn)的增長(zhǎng)幅度大于流動(dòng)資產(chǎn)的增長(zhǎng)幅度，說(shuō)明企業(yè)應(yīng)付市場(chǎng)變化的能力將增強(qiáng)。信用類資產(chǎn)的增長(zhǎng)幅度明顯大于流動(dòng)資產(chǎn)的增長(zhǎng)，說(shuō)明企業(yè)的貨款的回收不夠理想，企業(yè)受第三者的制約增強(qiáng)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)貨款的回收工作。存貨類資產(chǎn)的增長(zhǎng)幅度明顯大于流動(dòng)資產(chǎn)的增長(zhǎng)，說(shuō)明企業(yè)存貨增長(zhǎng)占用資金過(guò)多，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)將增大，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)存貨管理和銷售工作。總之，企業(yè)的支付能力和應(yīng)付市場(chǎng)的變化能力一般。
1、企業(yè)自身負(fù)債及所有者權(quán)益狀況及變化說(shuō)明：
從負(fù)債與所有者權(quán)益占總資產(chǎn)比重看，企業(yè)的流動(dòng)負(fù)債比率為30.97%，長(zhǎng)期負(fù)債和所有者權(quán)益的比率為68.94%。說(shuō)明企業(yè)資金結(jié)構(gòu)位于正常的水平。企業(yè)負(fù)債和所有者權(quán)益的變化中，流動(dòng)負(fù)債減少14.56%，長(zhǎng)期負(fù)債減少28.20%，股東權(quán)益增長(zhǎng)40.33%。
流動(dòng)負(fù)債的下降幅度為14.56%，營(yíng)業(yè)環(huán)節(jié)的流動(dòng)負(fù)債的變化引起流動(dòng)負(fù)債的下降，主要是應(yīng)付帳款的`降低引起營(yíng)業(yè)環(huán)節(jié)的流動(dòng)負(fù)債的降低。
本期和上期的長(zhǎng)期負(fù)債占結(jié)構(gòu)性負(fù)債的比率分別為5.77%、10.69%，該項(xiàng)數(shù)據(jù)比去年有所降低，說(shuō)明企業(yè)的長(zhǎng)期負(fù)債結(jié)構(gòu)比例有所降低。盈余公積比重提高，說(shuō)明企業(yè)有強(qiáng)烈的留利增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)實(shí)力的愿望。未分配利潤(rùn)比去年增長(zhǎng)了226.12%，表明企業(yè)當(dāng)年增加了一定的盈余。未分配利潤(rùn)所占結(jié)構(gòu)性負(fù)債的比重比去年也有所提高，說(shuō)明企業(yè)籌資和應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)的能力比去年有所提高?？傮w上，企業(yè)長(zhǎng)期和短期的融資活動(dòng)比去年有所減弱。企業(yè)是以所有者權(quán)益資金為主來(lái)開展經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，資金成本相對(duì)比較低。
2、企業(yè)的財(cái)務(wù)類別狀況在行業(yè)中的偏離：
流動(dòng)資產(chǎn)是企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)資金增值的生命力，是企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支柱。企業(yè)當(dāng)年的流動(dòng)資產(chǎn)偏離了行業(yè)平均水平-29.09%，說(shuō)明其流動(dòng)資產(chǎn)規(guī)模位于行業(yè)水平之下，應(yīng)當(dāng)引起注意。結(jié)構(gòu)性資產(chǎn)是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而進(jìn)行的基礎(chǔ)性投資，決定著企業(yè)的發(fā)展方向和生產(chǎn)規(guī)模。企業(yè)當(dāng)年的結(jié)構(gòu)性資產(chǎn)偏離行業(yè)水平-42.37%，我們應(yīng)當(dāng)注意企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、更新改造情況和其他投資情況。流動(dòng)負(fù)債比重偏離行業(yè)水平12.77%，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要性和風(fēng)險(xiǎn)要高于行業(yè)水平。結(jié)構(gòu)性負(fù)債（長(zhǎng)期負(fù)債和所有者權(quán)益）比重偏離行業(yè)水平-8.83%，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金保證程度以及企業(yè)的相對(duì)獨(dú)立性和穩(wěn)定性要低于行業(yè)水平。
(二)利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表
主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)如下：
利潤(rùn)分析
(1)利潤(rùn)構(gòu)成情況
本期公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額57，870.22萬(wàn)元。其中，經(jīng)營(yíng)性利潤(rùn)60，567.29萬(wàn)元，占利潤(rùn)總額104.66%；投資收益-297.92萬(wàn)元，占利潤(rùn)總額-0.51%；營(yíng)業(yè)外收支業(yè)務(wù)凈額-2，399.15萬(wàn)元，占利潤(rùn)總額-4.15%。
(2)利潤(rùn)增長(zhǎng)情況
本期公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額57，870.22萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)264.05%。其中，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)比上年同期增長(zhǎng)281.63%，增加利潤(rùn)總額44，696.50萬(wàn)元；投資收益比去年同期降低295.63%，減少投資收益222.62萬(wàn)元；營(yíng)業(yè)外收支凈額比去年同期降低2，478.69%，減少營(yíng)業(yè)外收支凈額2，500.01萬(wàn)元。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇十六
xx市燃?xì)饪偣臼冀ㄓ?984年12月，1990年建成供氣，注冊(cè)資金2086萬(wàn)元。歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，已經(jīng)成為集煤氣工程設(shè)計(jì)、安裝、燃?xì)怃N售，煤氣設(shè)施巡檢維護(hù)、搶險(xiǎn)、燃?xì)馄骶咪N售及售后服務(wù)為一體的國(guó)有獨(dú)資公用企業(yè)。截止至20xx年12月末，公司下屬5家全資子公司，一家參股公司。5家全資子公司分別為xx星炬建筑安裝工程有限公司、盤縣燃?xì)夤?、xx市熱力有限公司、xx燃?xì)鉄崃υO(shè)計(jì)院、xx城市燃?xì)饣瘜W(xué)分析有限公司，參股公司為xx清潔能源公司(占股份30%)。公司目前已開通煤氣用戶八萬(wàn)余戶，擁有10萬(wàn)立及3萬(wàn)立氣柜各一座，日供氣本事45萬(wàn)立方米，初步構(gòu)成煤氣管網(wǎng)敷設(shè)東起雙水，西止德塢，南至鳳凰新區(qū)，北抵水城礦務(wù)局、鐵路片區(qū)的城市供氣格局。截止20xx年末，公司合并資產(chǎn)負(fù)債表顯示公司資產(chǎn)31230萬(wàn)元，負(fù)債14982萬(wàn)元，所有者權(quán)益總額16247萬(wàn)元，合并利潤(rùn)表顯示公司利稅總額2364萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債率為47.97%。
由上表能夠看出，公司20xx年總資產(chǎn)規(guī)模比20xx年有較大幅度上升，上升了98，757，624.53元，上升幅度為46.25%，負(fù)債上升了92，235，680.83元，上升幅度為160.18%，同時(shí)所有者權(quán)益增加6，521，943.70元，上升幅度為4.18%，說(shuō)明公司總資產(chǎn)規(guī)模的大幅上升主要是由負(fù)債的上升引起的，公司20xx年增加了對(duì)外借款，減少了自有資金的持有量。
(1)、從投資和資產(chǎn)角度分析：
從分析看公司總資產(chǎn)的增加主要是由流動(dòng)資產(chǎn)的增加引起的，流動(dòng)資產(chǎn)增加的比重為xx7.72%，使總資產(chǎn)增加了31.65%，說(shuō)明公司資產(chǎn)的流動(dòng)性增強(qiáng)，盈利本事有所加強(qiáng)，這主要是因?yàn)樨泿刨Y金的很多增加所致，貨幣資金持有量的上升幅度為85.14%，使總資產(chǎn)增加了11.82%，公司的償債本事隨之有較大增強(qiáng)。其次是預(yù)付賬款、存貨和其它應(yīng)收款較上年上升較大，累計(jì)對(duì)總資產(chǎn)影響近19%，這也是影響公司資產(chǎn)增加的另一個(gè)重要因素，當(dāng)然，這三個(gè)方面之所以上升較大主要是因?yàn)楦髯庸緢?bào)表的合并造成的。再有應(yīng)收賬款的增加，對(duì)總資產(chǎn)的影響為0.6%，也是因?yàn)榻衲旯竞喜?bào)表造成，但對(duì)總資產(chǎn)影響不大。非流動(dòng)資產(chǎn)的增加使總資產(chǎn)本期增加14.60%，其中主要是合并報(bào)表后在建工程的增加，對(duì)總資產(chǎn)的影響為9.30%，說(shuō)明公司尚有相當(dāng)部分在建工程沒能及時(shí)辦理完工結(jié)算手續(xù)轉(zhuǎn)為固定資產(chǎn)，造成在建工程上升較大。另外，投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值上升在本期影響公司總資產(chǎn)7。89%，這也是公司資產(chǎn)增加的又一重要因素。固定資產(chǎn)本期上升10.16%，影響公司資產(chǎn)上升不是太大，除了上述在建工程尚未轉(zhuǎn)固的因素外，結(jié)合合并報(bào)表后存貨和工程物資的上升來(lái)看，說(shuō)明公司在擴(kuò)大投資，投入相對(duì)較大。
(2)、從籌資和權(quán)益角度分析：
負(fù)債和所有者權(quán)益中，負(fù)債增加了92，235，680.83元，上升幅度為160.18%，同時(shí)所有者權(quán)益僅增加6，521，943.70元，增加幅度僅為4.18%，負(fù)債的較大幅度上升和權(quán)益資本的微小幅度上升，說(shuō)明公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有所加大，同時(shí)資金成本升高，財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)下降，所以項(xiàng)目投入的風(fēng)險(xiǎn)防控測(cè)算尤為重要。負(fù)債的增加當(dāng)中流動(dòng)負(fù)債和非流動(dòng)負(fù)債均占了必須影響，流動(dòng)負(fù)債的增加主要是應(yīng)付賬款和其它應(yīng)付款的增加帶來(lái)的，對(duì)總資本的影響為32.70%，說(shuō)明企業(yè)本期短期償債本事持續(xù)減弱，這對(duì)公司的償債本事有必須影響，應(yīng)予以關(guān)注。非流動(dòng)負(fù)債本期增加24，000，000元，對(duì)公司總資產(chǎn)影響為11.24%。所有者權(quán)益的增加主要是資本公積和未分配利潤(rùn)的增加引起的，對(duì)總資本的影響分別為-5.74%和7.78%，其中資本公積之所以有所下降，主要是因?yàn)楹喜?bào)表后的賬務(wù)調(diào)整造成的。綜合以上分析能夠看出，公司本期資產(chǎn)規(guī)模增加主要是舉債和投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值變動(dòng)引起的，而自有資本的增加則主要是由于未分配利潤(rùn)的增加引起的。
(一)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的分析評(píng)價(jià)
1、靜態(tài)分析：
20xx年燃?xì)饪偣镜牧鲃?dòng)資產(chǎn)占資產(chǎn)總額的35.36%，而20xx年的流動(dòng)資產(chǎn)占20.07%，總資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中20xx年的流動(dòng)資產(chǎn)比20xx年上升了xx、29%，反映了公司的資產(chǎn)流動(dòng)性水平有較大幅度上升，說(shuō)明公司資產(chǎn)變現(xiàn)本事加強(qiáng)，異常是貨幣資金的比重，本期比上期上升3.69%，且非流動(dòng)資產(chǎn)占總資產(chǎn)的64.64%，比去年下降xx、29%，說(shuō)明公司資產(chǎn)彈性較強(qiáng)，有利于公司靈活調(diào)度資金，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)去年較小。但公司總體資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理，應(yīng)從增加貨幣資金的持有量增加流動(dòng)資產(chǎn)的比重，并且從未分配利潤(rùn)上構(gòu)成貨幣資金增加的幅度應(yīng)當(dāng)提升，從而更大程度上的降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
2、動(dòng)態(tài)分析：
本期公司流動(dòng)資產(chǎn)比重上升了xx.29%，非流動(dòng)資產(chǎn)比重下降了xx.29%，結(jié)合各資產(chǎn)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)變動(dòng)情景來(lái)看，除貨幣資金的比重上升了3.69%，其它應(yīng)收款比重上升了4.5%，存貨比重上升了3.63%，在建工程的比重上升了5.9%外，其他項(xiàng)目變動(dòng)幅度不是很大，雖然資產(chǎn)整體結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，但非流動(dòng)資產(chǎn)的比重遠(yuǎn)大于流動(dòng)資產(chǎn)，故公司應(yīng)加強(qiáng)貨幣資金的持有量來(lái)改善總體資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
3、從有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)比例角度分析：
公司無(wú)形資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重為0.63%，十分低，雖然與上年相比沒有變化，但具有強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭的企業(yè)應(yīng)進(jìn)取開發(fā)無(wú)形資產(chǎn)。相比之下，固定資產(chǎn)的比重為36.21%，這是燃?xì)庑袠I(yè)的一般特征，應(yīng)將固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)看得同等重要。
(二)負(fù)債結(jié)構(gòu)的具體分析：
(1)負(fù)債期限結(jié)構(gòu)的分析評(píng)價(jià)
根據(jù)負(fù)債期限結(jié)構(gòu)分析表進(jìn)行分析，公司本年流動(dòng)負(fù)債很多增加，占總負(fù)債的比率較去年增長(zhǎng)了5.36%，且比重遠(yuǎn)高于非流動(dòng)負(fù)債，證明公司在使用負(fù)債資金時(shí)，以中短期資金為主，流動(dòng)負(fù)債對(duì)公司資產(chǎn)流動(dòng)性要求較高，所以，在本期公司的償債壓力加大，同時(shí)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)的情景下公司應(yīng)增加流動(dòng)資產(chǎn)的持有量來(lái)解決這一問(wèn)題。
(2)負(fù)債方式結(jié)構(gòu)的分析評(píng)價(jià)：
根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表計(jì)算可知，今年公司銀行借款的比重略有下降，但仍然是公司負(fù)債資金的主要來(lái)源，隨著銀行信貸資金的比重上升，會(huì)使其風(fēng)險(xiǎn)有所增加，同時(shí)也會(huì)使公司的負(fù)債成本受到影響，相對(duì)于債務(wù)資本增加來(lái)說(shuō)，公司的自有資本比重有所下降，這是一個(gè)值得關(guān)注并應(yīng)加以重視的現(xiàn)象。
(二)股東權(quán)益結(jié)構(gòu)的具體分析：
從表中能夠看出，在靜態(tài)方面來(lái)看資本公積和未分配利潤(rùn)上升是公司所有者權(quán)益的主要來(lái)源，從動(dòng)態(tài)方面來(lái)看，雖然投入資本(資本公積)有所下降(主要為合并報(bào)表賬務(wù)調(diào)整構(gòu)成下降)，但其本身占所有者權(quán)益總額的比重較大，且本期未分配利潤(rùn)有所增加，實(shí)際能夠理解為公司內(nèi)部構(gòu)成的權(quán)益資金比重相應(yīng)上升了9.13%，說(shuō)明公司所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)的變化是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)原因引起的。
(三)基本分析：
公司20xx年流動(dòng)資產(chǎn)比重有xx.29%的上升，主要是貨幣資金的增加，但貨幣資金來(lái)源主要靠舉債，且非流動(dòng)資產(chǎn)的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于流動(dòng)資產(chǎn)的比重，公司資產(chǎn)流動(dòng)性較上年從報(bào)表上看雖有上升，但償債本事下降，資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)增大，好在資產(chǎn)穩(wěn)定性較好，近兩年比重沒有太大變化，這得益于固定資產(chǎn)的小幅增長(zhǎng)。從比較來(lái)看，資產(chǎn)負(fù)債均有增幅，且幅度較大，可是資產(chǎn)負(fù)債率較低，到達(dá)49.97%，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)雖然較大，但仍然可控，同時(shí)資金成本較高，主要原因是公司本年度大舉對(duì)外投資擴(kuò)張所引起的對(duì)外負(fù)債。
將流動(dòng)資產(chǎn)比重變化與流動(dòng)負(fù)債比重變化比較，得出前者上升速度略小于后者上升速度，企業(yè)短期償債本事略有下降。所有者權(quán)益有小幅增長(zhǎng)，主要原因是未分配利潤(rùn)的很多增長(zhǎng)所致。
而對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表的變動(dòng)原因進(jìn)行分析可得出公司屬于負(fù)債變動(dòng)型+經(jīng)營(yíng)變動(dòng)型+財(cái)務(wù)核算變動(dòng)型，即資產(chǎn)的變動(dòng)不僅僅因?yàn)樨?fù)債變動(dòng)，還有經(jīng)營(yíng)的原因及財(cái)務(wù)核算公允價(jià)值原因引起資產(chǎn)發(fā)生變動(dòng)。所以公司應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍使其向經(jīng)營(yíng)變動(dòng)型轉(zhuǎn)化。
綜上所述得出公司資產(chǎn)與權(quán)益對(duì)稱結(jié)構(gòu)為平衡結(jié)構(gòu)，流動(dòng)資產(chǎn)的資金需要用流動(dòng)負(fù)債解決，非流動(dòng)資產(chǎn)的資金用長(zhǎng)期資金解決，應(yīng)當(dāng)說(shuō)公司還是存在潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
1、利潤(rùn)表水平分析：
總體評(píng)價(jià)：
從表上看公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)本期比上期增加11，536，356.96元，增幅高達(dá)102.87%，但剔除非經(jīng)營(yíng)性因素也即公允價(jià)值變動(dòng)收益12，809，767、62元，實(shí)際經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為9，940，716.47元，利潤(rùn)總額為10，445，880.82元，加上項(xiàng)目投資融資利息抵減成本，實(shí)際公司本期完成利潤(rùn)總額12，719，333.92元。由此能夠看出公司本期在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入較上年上升的情景下，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)較上年相比有所下降，總體上說(shuō)明公司本年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)盈利本事弱于去年。
利潤(rùn)增減變動(dòng)水平分析：
凈利潤(rùn)：20xx年公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)18，435，179.10元，剔除公允價(jià)值變動(dòng)收益12，809，767.62元后，實(shí)際為5，625，411.48元，比上一年減少了2，607，117.27元，減幅為31.67%，減幅很大，從水平分析表看，公司凈利潤(rùn)減少主要是由于利潤(rùn)總額比上年減少414，0xx、75元，加上所得稅費(fèi)用比上年增長(zhǎng)2，193，101.52元，兩者相加導(dǎo)致凈利潤(rùn)減少2，607，117.27元。
利潤(rùn)總額：20xx年的利潤(rùn)總額為23，638，886.80元，剔除公允價(jià)值變動(dòng)收益12，809，767.62元后，實(shí)際為10，829，119.18元，比上年減少414，0xx.75元，減幅為3.7%，這主要是由于營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減少1，273，410.66元，加上今年得到了1，000，000、00元的營(yíng)業(yè)外收入，抵減后才有小幅的下降，說(shuō)明公司利潤(rùn)總額主要還是來(lái)自于經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，但也有額外的偶發(fā)利潤(rùn)。
營(yíng)業(yè)利潤(rùn)：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)本期比上期減少1，273，410.66元，主要是營(yíng)業(yè)成本和期間費(fèi)用的很多增加，前兩者增幅各為22.48%和近49%，當(dāng)然，財(cái)務(wù)費(fèi)用的增加作了成本費(fèi)用扣除，所以那里異常需要指出的是銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用，它們分別較上年增漲了10.76%和66.61%。由于主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用的大幅上升，直接導(dǎo)致營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的減少、公司效益的相對(duì)下降，應(yīng)從擴(kuò)大煤氣銷售和安裝實(shí)現(xiàn)、控制成本管理等方面增加利潤(rùn)，下頭會(huì)作具體分析。
2、利潤(rùn)表垂直分析：
總體評(píng)價(jià)：
從利潤(rùn)垂直分析表中能夠看出20xx年度公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)成果的構(gòu)成情景，公司本年?duì)I業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)占營(yíng)業(yè)收入的比重均看似較去年上升不少，但只要剔除非經(jīng)營(yíng)性因素，也就是公允價(jià)值變動(dòng)收益，公司本年?duì)I業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)占營(yíng)業(yè)收入的比重較上年分別下降如下：
由上表能夠看出，公司本年?duì)I業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)占營(yíng)業(yè)收入的比重較上年分別下降了4.58%、3.70%、5.11%，即便是允許扣除財(cái)務(wù)費(fèi)用2，778，617.45元，上述三項(xiàng)指標(biāo)比重較上年仍然分別下降了1.69%、0.8%、2.21%，這足以說(shuō)明公司本年盈利本事比上一年度有所下降，異常是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這一塊，公司應(yīng)從加強(qiáng)成本管理，降低成本費(fèi)用比例著手提高其盈利本事。
具體分析：各子公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況
由上表列示能夠看出：
除星炬公司以外，公司各子公司都處于虧損狀態(tài)，今年整個(gè)公司利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)主要依靠安裝收入來(lái)實(shí)現(xiàn)。
化驗(yàn)公司主要是為公司檢驗(yàn)從水鋼購(gòu)進(jìn)煤氣氣質(zhì)的相關(guān)指標(biāo)，沒有對(duì)外營(yíng)業(yè)，其收入主要依靠與公司簽訂化驗(yàn)合同才能產(chǎn)生，目前已正式開展工作。從總公司的角度來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)生收入公司必定要產(chǎn)生費(fèi)用，所以其尚未與公司簽訂化驗(yàn)合同，沒有收入產(chǎn)生，僅有一些化驗(yàn)藥品的采購(gòu)費(fèi)用和日常工資等費(fèi)用，全年累計(jì)虧損107，085.99元。
盤縣燃?xì)夤居诮衲?月底才正式成立，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，為總公司全資子公司。目前正在進(jìn)行燃?xì)庵鞴艿姆笤O(shè)，于今年7月xx日前進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)，只產(chǎn)生了一些開辦及籌建費(fèi)用，一向沒有安裝收入，今年累計(jì)虧損743，314.09元。
熱力公司于今年12份成立，注冊(cè)資本3400萬(wàn)元，年末審計(jì)將其合并報(bào)表，目前僅有從總公司轉(zhuǎn)入的前期費(fèi)用及在建工程項(xiàng)目，沒有營(yíng)業(yè)收入及營(yíng)業(yè)成本，所以該公司沒有構(gòu)成利潤(rùn)。
設(shè)計(jì)院全年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為65731.13元，但最終歸屬母公司的凈利潤(rùn)為-14，406.80元，主要是因?yàn)榈诙径壬陥?bào)所得稅時(shí)，該公司當(dāng)期利潤(rùn)較大，造成預(yù)繳所得稅費(fèi)用較高，以至于年末構(gòu)成虧損。但預(yù)交的所得稅在年末匯算時(shí)會(huì)抵減下年度所得稅費(fèi)用，所以，本期設(shè)計(jì)院實(shí)為盈利49，298.38元。
從上表來(lái)看，公司利潤(rùn)的構(gòu)成主要得益于煤氣費(fèi)收入和安裝費(fèi)收入這兩大公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，下頭主要分析公司兩大業(yè)務(wù)板塊對(duì)公司利潤(rùn)構(gòu)成的具體情景。
三項(xiàng)費(fèi)用比較
流動(dòng)比率：一般流動(dòng)比率應(yīng)為2以上，且燃?xì)夤緸楣I(yè)企業(yè)，流動(dòng)比率應(yīng)比一般商業(yè)企業(yè)高，公司近兩年該指標(biāo)均小于2，且今年比去年下降8、47%，證明公司的償付本事下降，面臨的短期流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)加大，債權(quán)人的安全程度下降。但近兩年公司的流動(dòng)資產(chǎn)均大于流動(dòng)負(fù)債，公司短期償債本事應(yīng)當(dāng)說(shuō)一般。
速動(dòng)比率：速動(dòng)比率今年也小于1，且今年比去年下降17.42%，公司應(yīng)關(guān)注償債本事這一塊，進(jìn)一步結(jié)合應(yīng)收賬款收賬期進(jìn)行分析，本期該指標(biāo)比去年上升，證明應(yīng)收賬款的收回加快，這對(duì)速凍比率是有利影響，但綜合來(lái)看公司能夠變現(xiàn)用來(lái)償付流動(dòng)負(fù)債的資產(chǎn)占的比重還是不夠，年初能償還流動(dòng)負(fù)債的74%，而到了年末則僅能償還流動(dòng)負(fù)債的61%。
現(xiàn)金比率：現(xiàn)金比率本期比上期下降了33.67%，這種變化證明公司的直接支付本事有大幅下降。20xx年現(xiàn)金比率為79%，今年現(xiàn)金比率則下降到了52%，結(jié)合公司流動(dòng)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，速動(dòng)資產(chǎn)、現(xiàn)金類資產(chǎn)比例相對(duì)不大，若按此指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)公司的短期償債本事，則公司的短期償債本事亟待加強(qiáng)。
資產(chǎn)負(fù)債率：資產(chǎn)負(fù)債率今年比去年上升77.91%，為48%。證明債務(wù)負(fù)擔(dān)加重，但這一比率較上年均相對(duì)較高，無(wú)論是公司本身，還是投資者或債權(quán)人，雖然能夠理解，但長(zhǎng)期償債本事風(fēng)險(xiǎn)較大。
(三)發(fā)展本事分析
1、根據(jù)表我們能夠首先分析主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率。公司20xx年，20xx年兩年的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率分別為22.11%，-17.79%，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率呈上升趨勢(shì)，說(shuō)明主營(yíng)業(yè)務(wù)本事不斷增強(qiáng)。
其次，我們分析公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)率和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率。同樣根據(jù)20xx年和20xx年兩年的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)率和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率分別為-11.36%，-36.81%和-31.67%、-30.52%兩年呈下降趨勢(shì)，說(shuō)明公司的凈利潤(rùn)一向在下降，經(jīng)營(yíng)盈利本事減弱。
經(jīng)過(guò)主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)率和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率分析，我們認(rèn)為公司有可觀的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)本事，但主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)率和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率一向?yàn)樨?fù)，所以綜合說(shuō)明公司的增長(zhǎng)本事在減弱。
2、整體發(fā)展本事分析：
比較各種類型的增長(zhǎng)率之間的關(guān)系：
首先看收入增長(zhǎng)率和主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率，公司的收入增長(zhǎng)率近幾年均高于主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率，說(shuō)明從近期看公司的銷售增長(zhǎng)與利潤(rùn)增長(zhǎng)不匹配，也能夠說(shuō)明公司近年來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高，毛利水平低，同時(shí)期間費(fèi)用過(guò)大，所以效益不太好。
其次比較所有者權(quán)益增長(zhǎng)率與凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率。公司近年的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率均為負(fù)，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)年的所有者權(quán)益增長(zhǎng)率，這一方面說(shuō)明公司這兩年的所有者權(quán)益增長(zhǎng)并非全部來(lái)自于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造的凈利潤(rùn)，屬于不好的現(xiàn)象。而另一方面，所有者權(quán)益增長(zhǎng)率與凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率之間出現(xiàn)較大的差異，進(jìn)一步分析出現(xiàn)較大差異的原因主要是20xx年清產(chǎn)核資調(diào)整賬務(wù)和20xx年后投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值變動(dòng)等非經(jīng)營(yíng)性因素造成的變動(dòng)。
再者比較凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率。能夠發(fā)現(xiàn)，公司20xx年至20xx年的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率相差不多，均為負(fù)且持續(xù)增長(zhǎng)，這一方面說(shuō)明凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)主要依靠于營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，沒有過(guò)多的非正常損益項(xiàng)目，另一方面說(shuō)明公司在增加凈利潤(rùn)方面還有待加強(qiáng)，尤其是今年公司的核算方式將所有安裝業(yè)務(wù)交由星炬公司辦理，造成星炬公司所得稅支出大幅增加，同時(shí)公司煤氣經(jīng)營(yíng)又大面積虧損，這樣營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降較慢但凈利潤(rùn)下降較快，所以公司應(yīng)當(dāng)調(diào)整核算方式以期改變這種現(xiàn)狀。
最終比較營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率和收入增長(zhǎng)率。可觀察出，公司近兩年的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率均遠(yuǎn)低于收入增長(zhǎng)率，反映該公司營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)稅金、期間費(fèi)用等成本費(fèi)用項(xiàng)目上升超過(guò)了營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)，這說(shuō)明公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)存在必須問(wèn)題。
縱觀整體發(fā)展本事，雖然所有者權(quán)益增長(zhǎng)率和收入增長(zhǎng)率穩(wěn)定增長(zhǎng)，但主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率均為負(fù)增長(zhǎng)，說(shuō)明公司的整體發(fā)展本事還有待加強(qiáng)，應(yīng)在擴(kuò)大銷售收入和縮減成本費(fèi)用這一塊加強(qiáng)管理。
綜合上述財(cái)務(wù)分析，我們認(rèn)為目前公司應(yīng)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)核算和管理：
1、公司正處于大規(guī)模擴(kuò)張期，資金需求量大，很多融資造成財(cái)務(wù)費(fèi)用激增，前期公司流動(dòng)資金貸款和借款財(cái)務(wù)費(fèi)用無(wú)法剔除，但今后項(xiàng)目融資如何合理進(jìn)行財(cái)務(wù)費(fèi)用資本化是關(guān)鍵。所以明年集中供熱項(xiàng)目、盤縣公司項(xiàng)目以及中心城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)改擴(kuò)建項(xiàng)目等的'融資或借款，按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求，必須將財(cái)務(wù)費(fèi)用資本化，以期真實(shí)地核算財(cái)務(wù)成果。
2、公司資產(chǎn)規(guī)模的增加主要靠舉債及公允價(jià)值變動(dòng)的增加是值得關(guān)注的問(wèn)題。明年要加強(qiáng)煤氣收費(fèi)管理，杜絕漏收、少收、拖收氣費(fèi)等現(xiàn)象，努力將煤氣輸差控制在合理的水平，應(yīng)當(dāng)至少針對(duì)公建用戶采取滯納金方式，主要目的不是僅僅為收取一點(diǎn)點(diǎn)滯納金，而是控制惡意欠費(fèi)，增加資金回籠率;同時(shí)針對(duì)安裝業(yè)務(wù)要進(jìn)取開拓市場(chǎng)，能安裝的絕不拖著不辦，加大催收安裝欠款力度，尤其盤縣公司等新組建的公司要大力發(fā)展業(yè)務(wù)，進(jìn)取創(chuàng)收，扭虧增盈，使公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入邁上新的臺(tái)階，經(jīng)過(guò)增加自有資金的持有量來(lái)改變公司資產(chǎn)規(guī)模和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3、今年安裝業(yè)務(wù)毛利虛增，實(shí)際是安裝成本不真實(shí)。明年應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安裝業(yè)務(wù)預(yù)、決算工作，工程開工前要有預(yù)算，完工后及時(shí)進(jìn)行決算，不能象以往一樣，工程成本與工程收入不匹配，人工成本總是滯后，虛增毛利，不能正確核算財(cái)務(wù)成果。所以今后安裝收入的結(jié)轉(zhuǎn)必須有相應(yīng)的安裝合同、決算資料等。
4、經(jīng)過(guò)分析，我們明白今年公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入較上年有較大幅度上升，但毛利率偏低，因?yàn)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)成本上升同樣較快，煤氣銷售成本相對(duì)固定(付水鋼0、6元每立方)，但其毛利偏低，主要是煤氣輸差造成的，另外明年降低安裝成本主要依靠工程預(yù)算制度，安裝業(yè)務(wù)不能不計(jì)成本，安裝必須要有較強(qiáng)的預(yù)算程序，同時(shí)嚴(yán)格按工程項(xiàng)目核算財(cái)務(wù)成果。
5、今年公司一方面收入增加了，但利潤(rùn)率卻大幅下降，除了上述毛利有所下降外，更主要的原因在于期間費(fèi)用增幅較大，尤其是管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)費(fèi)用(財(cái)務(wù)費(fèi)用的增加作了扣除)，這兩項(xiàng)費(fèi)用較上年上升了40%。所以如何控制期間費(fèi)用的增加是增加利潤(rùn)率的重要方面，我們認(rèn)為必須要真正實(shí)行全面預(yù)算管理，尤其在可控費(fèi)用方面：
1)辦公費(fèi)的支出預(yù)算必須嚴(yán)格執(zhí)行，這當(dāng)中主要是辦公用品，各部門辦公用品不能隨意采購(gòu)，須交辦公室統(tǒng)一采購(gòu)，財(cái)務(wù)科結(jié)賬。并且各部門報(bào)辦公用品計(jì)劃須由預(yù)算管理部門嚴(yán)格審核，部門使用的辦公用品必須有臺(tái)帳登記，包括使用人、用量、用途等必要信息，以備全面預(yù)算考核檢查，如在使用過(guò)程需要有超出預(yù)算的情景，需作異常說(shuō)明經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能領(lǐng)用。
2)招待費(fèi)的支出必須嚴(yán)格按照公司制定的接待標(biāo)準(zhǔn)和審批程序進(jìn)行，并且必須一餐一票，及時(shí)報(bào)銷，要注明接待人數(shù)，由辦公室統(tǒng)一辦理，財(cái)務(wù)科結(jié)賬。
4)維修、小工費(fèi)要嚴(yán)格控制，事先必須要有審批程序，要有情景說(shuō)明，包括辦什么事、多少人、具體資料，同時(shí)一票一結(jié)。
5)所有費(fèi)用的開支，必須是業(yè)務(wù)科室經(jīng)辦，財(cái)務(wù)科結(jié)賬，就象會(huì)計(jì)、出納不能由一人兼做一樣，經(jīng)辦人不能既談合同、辦事又兼結(jié)算付款，這是會(huì)計(jì)制度不允許的。
6、分析得出結(jié)論，公司凈利潤(rùn)率下降更大，其主要原因是公司將安裝業(yè)務(wù)交由星炬公司辦理，自行收款購(gòu)料安裝，由于星炬公司固定費(fèi)用(如折舊、工資等)很低，期間費(fèi)用幾乎能夠不計(jì)，造成利潤(rùn)過(guò)大，相應(yīng)所得稅費(fèi)用過(guò)高，星炬公司又是獨(dú)立核算，所以合并報(bào)表后凈利潤(rùn)反而更低，所以我們認(rèn)為一是僅有將安裝業(yè)務(wù)交回公司收取安裝費(fèi)，按合理的價(jià)格發(fā)包星炬公司施工，這樣保證星炬公司有合理的利潤(rùn)采購(gòu)安裝材料和費(fèi)用開支，同時(shí)將更大的利潤(rùn)留在總公司，這樣所得稅費(fèi)用會(huì)大幅降低，凈利潤(rùn)將會(huì)有較大上升。另一辦法是實(shí)行集團(tuán)化管控，實(shí)行集團(tuán)化納稅，但此辦法辦理審批程序相對(duì)繁雜，短期內(nèi)辦理困難，所以第一個(gè)辦法較為可行，當(dāng)然這個(gè)轉(zhuǎn)變需征得國(guó)資委和稅務(wù)機(jī)關(guān)同意。
7、鑒于公司目前新成立子公司較多，并且都處于大規(guī)模建設(shè)期，融資規(guī)模大，資金結(jié)算頻繁且金額巨大，各子公司財(cái)務(wù)人員均為去年新招聘人員，工作經(jīng)驗(yàn)少，業(yè)務(wù)水平有限，為保證資金安全、支付合法、合規(guī)，公司財(cái)務(wù)必須成立資金結(jié)算中心，由結(jié)算中心統(tǒng)一審核合同等相關(guān)原始單據(jù)，按審批權(quán)限簽批意見后各子公司才能據(jù)此支付所有款項(xiàng)。
8、公司于20xx年末在商業(yè)銀行貸款2000萬(wàn)元，根據(jù)貸款合同約定今年6月25日前償還本金250萬(wàn)元，今年12月25日前償還本金250萬(wàn)元，此筆貸款今年需還款500萬(wàn)元;另外20xx年向圣地亞哥大酒店借款3000萬(wàn)元，于今年8月以前需償還本金300萬(wàn)元，所以今年公司有800萬(wàn)元的還款任務(wù)，資金的籌措應(yīng)提早安排。
根據(jù)20xx年的財(cái)務(wù)分析，結(jié)合公司目前的管理水平及實(shí)際工作情景，我們預(yù)計(jì)公司要實(shí)現(xiàn)1000萬(wàn)元盈利的安裝業(yè)務(wù)收入臨界點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為4000萬(wàn)元，如果按平均安裝收入3300元計(jì)算，應(yīng)當(dāng)為12000戶，同時(shí)毛利率應(yīng)當(dāng)控制在55%以上，也就是說(shuō)安裝成本只能在1800萬(wàn)元以下，這樣能夠構(gòu)成2200萬(wàn)元毛利;煤氣收費(fèi)收入臨界點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為6500萬(wàn)方，按平均單價(jià)(去年為1.12)計(jì)算收入應(yīng)當(dāng)為7280萬(wàn)元，如果研究20%的輸差，這個(gè)收費(fèi)水平應(yīng)付煤氣成本約為7800萬(wàn)方，大致為4680萬(wàn)元，毛利為2600萬(wàn)元，公司20xx年期間費(fèi)用約為3604萬(wàn)元，預(yù)計(jì)今年會(huì)增加10%，大概360萬(wàn)元，所以主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)只能是836萬(wàn)元，門面租金明年預(yù)計(jì)收入300萬(wàn)元，成本大約43萬(wàn)，那里可盈利約257，大約全年?duì)I利1093萬(wàn)元，研究資產(chǎn)減值損失利潤(rùn)也就900余萬(wàn)元。那里還不包括其它子公司的虧損，各子公司今年必須要扭虧為盈，那么公司的利潤(rùn)則能夠到達(dá)1000萬(wàn)元。
況還會(huì)更夢(mèng)想。公司的全資子公司——xx星炬建筑安裝工程有限公司，在報(bào)告期內(nèi)，對(duì)公司的利潤(rùn)構(gòu)成貢獻(xiàn)了絕對(duì)的力量，作為xx市建筑安裝市場(chǎng)上不可多得的二級(jí)建筑施工單位，該公司的前景十分廣闊，勢(shì)必會(huì)給公司的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年xx市燃?xì)饪偣矩?cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況分析我們認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)狀況一般，甚至較往年有下降的趨勢(shì)，但應(yīng)當(dāng)看到公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境壓力不斷加大，煤氣成本將會(huì)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，國(guó)家政策對(duì)房地產(chǎn)的制約、隨著供氣管線的不斷增加而大幅增加的維護(hù)費(fèi)用、公司面臨的嚴(yán)峻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境這些都造成公司前所未有的經(jīng)營(yíng)壓力，但公司黨政領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體職工開拓進(jìn)取、真抓實(shí)干，進(jìn)取進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)，極大地拓展了公司的生存發(fā)展空間，培育了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，尤其是參股的清潔能源公司和成立的全資子公司xx市熱力有限公司，從國(guó)家的宏觀政策及兩個(gè)公司的發(fā)展勢(shì)頭來(lái)看，今后勢(shì)必成為燃?xì)饪偣窘?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的亮點(diǎn)!種種跡象證明，xx市燃?xì)饪偣镜陌l(fā)展空間是很廣闊的，值得債權(quán)人投資。
1、集中供熱項(xiàng)目
集中供熱項(xiàng)目自20xx年10月20日開工以來(lái)，克服了房屋搬遷、農(nóng)民堵工等重重困難，在市領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心、支持下，工程建設(shè)在有序推進(jìn)。截止12月25日，管道和過(guò)渡熱源廠的設(shè)計(jì)、勘察、監(jiān)理、主要設(shè)備公開招標(biāo)工作已完成;過(guò)渡熱源廠地勘單位已完成鉆孔173個(gè)，完成勘察工作，12月20日已出具正式勘察報(bào)告;主體廠房場(chǎng)平基本到達(dá)1902標(biāo)高處，完成土石方開挖大約90000方，完成土石方總量的約70%;土建單位已開挖人工挖孔樁108個(gè)，為人工挖孔樁總量的85%，其中有76個(gè)已見巖石，正在進(jìn)行孔樁護(hù)壁加固加高和孔樁下挖清理工作;預(yù)計(jì)在20xx年1月5日完成主廠房(鍋爐房)基礎(chǔ)施工，基本滿足鍋爐進(jìn)場(chǎng)安裝進(jìn)度要求。
鳳凰山片區(qū)管網(wǎng)工程施工破道施工手續(xù)辦理完畢，管道敷設(shè)已完成2、9km，完成室內(nèi)供暖面積安裝8萬(wàn)余平方米。
目前完成工程進(jìn)度投資7000萬(wàn)元。
2、盤縣燃?xì)夤卷?xiàng)目
盤縣燃?xì)夤咀猿闪⒁詠?lái)，進(jìn)取工作，已啟動(dòng)的項(xiàng)目前期工作情景如下：
中心城區(qū)管網(wǎng)鋪設(shè)情景和計(jì)劃
1)、目前已完成情景
已完成勝境大道、東湖大橋和江源路的中壓燃?xì)夤芫W(wǎng)的鋪設(shè)，銀杏大道的鋪設(shè)工作我們將與道路改造工程同步進(jìn)行。江源路(東湖大橋至淺水灣小區(qū)路段)1300m，江源路(團(tuán)結(jié)路至淤泥河紅米飯酒樓路段)900m，勝境大道(檢察院至亦資孔路段)300米三條管道施工完成。
2)、計(jì)劃
于20xx年3月——4月完成團(tuán)結(jié)路、杜鵑路、丹霞北路、鳳鳴北路四條路線鋪設(shè)。
于20xx年5月——6月完成興華路、軍民路、丹霞中路、鳳鳴中路、竹海路五條路線鋪設(shè)。
于20xx年7月——8月完成金秋路、鳳鳴南路、川平路、育才路四條路線鋪設(shè)。同時(shí)《盤縣中心城區(qū)管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營(yíng)權(quán)協(xié)議》于20xx年1月xx日簽訂，盤縣的天然氣項(xiàng)目在省發(fā)改委核準(zhǔn)工作正在報(bào)送中，與中石油簽訂中緬天然氣用氣合同也正在辦理中。
天然氣接收站我公司已委托貴州燃?xì)鉄崃υO(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)本月底出設(shè)計(jì)總圖，土地已進(jìn)入征地賠償階段。下一步將進(jìn)行天然氣接收站土石方工程的招投標(biāo)工作，預(yù)計(jì)三月初開工建設(shè)。
3、清潔能源公司項(xiàng)目合作情景
我公司于20xx年出資900萬(wàn)元(股權(quán)30%)參股xx清潔能源公司，為推動(dòng)項(xiàng)目盡早實(shí)施，xx清潔能源有限公司自6月10日起，就將采集到的數(shù)據(jù)送交貴州盤江煤層氣開發(fā)利用有限職責(zé)公司技術(shù)開發(fā)部，并由技術(shù)開發(fā)部與貴陽(yáng)煤礦設(shè)計(jì)院聯(lián)系，開始了可研報(bào)告的編制，8月2日可研初稿完成，經(jīng)清潔能源公司審閱，已進(jìn)行修改，但研究到下步項(xiàng)目手續(xù)的辦理，經(jīng)清潔能源公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工研究后，又于10月31日將可研報(bào)告拆解，報(bào)技術(shù)開發(fā)部，進(jìn)行可研報(bào)告的重新編制，待可研報(bào)告做完后到各縣區(qū)完成項(xiàng)目備案，為下步的工作打好基礎(chǔ)。
1)、現(xiàn)已確定了需做可研煤礦名單：六枝：青菜塘煤礦、興旺煤礦、六龍煤礦。盤縣：松林煤礦、小河邊煤礦。
2)、即將開工項(xiàng)目情景
盤縣：松林煤礦、小河邊煤礦已與盤江煤層氣公司項(xiàng)目部到實(shí)地進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)踏勘，并為建站選好址，項(xiàng)目的招標(biāo)工作正在進(jìn)行中。
3)、已開工項(xiàng)目建設(shè)情景
a、興旺煤礦：電站用地已踏勘征用，土地征用款已如數(shù)發(fā)放，現(xiàn)場(chǎng)已處于施工建設(shè)中，進(jìn)場(chǎng)道路正在修葺，電站機(jī)組及配套設(shè)施已運(yùn)至六枝特區(qū)郎岱客運(yùn)站，待現(xiàn)場(chǎng)施工到達(dá)安裝條件再中轉(zhuǎn)至現(xiàn)場(chǎng)安裝，其各項(xiàng)手續(xù)正在進(jìn)取辦理。
b、青菜塘煤礦：電站用地已踏勘征用，土地征用款正如數(shù)發(fā)放。但因道路條件及工農(nóng)關(guān)系協(xié)調(diào)問(wèn)題，施工隊(duì)還未進(jìn)場(chǎng)施工，待近期款項(xiàng)發(fā)放完畢后施工隊(duì)可進(jìn)場(chǎng)施工，電站機(jī)組及配套設(shè)施已運(yùn)抵青菜塘煤礦存放，其各項(xiàng)手續(xù)正處于進(jìn)取辦理當(dāng)中。
2、我公司于20xx年6月5日出資1000萬(wàn)元注冊(cè)成立了全資子公司——盤縣燃?xì)夤尽?BR> 3、按照市政府專題會(huì)議紀(jì)要(市府專議[20xx]43號(hào))精神，公司作為擔(dān)保方與圣地亞哥國(guó)際大酒店有限公司合作向市商業(yè)銀行融資6000萬(wàn)元，同時(shí)公司向圣地亞哥國(guó)際大酒店有限公司借款3000萬(wàn)元進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)投資。
4、我公司供給部分房產(chǎn)作為抵押，以公司全資子公司——xx星炬建筑安裝工程公司作為貸款主體，向市農(nóng)業(yè)銀行貸款2400萬(wàn)元進(jìn)行公司項(xiàng)目建設(shè)投資。
5、我公司于20xx年11月出資3400萬(wàn)元成立xx市熱力有限公司。
6、我公司于20xx年11月以公司煤氣收費(fèi)權(quán)作質(zhì)押，以燃?xì)饩C合樓部分資產(chǎn)作抵押，計(jì)劃在貴州銀行xx分行融資2億元作為熱力公司項(xiàng)目建設(shè)投資。
以上事項(xiàng)按照國(guó)資委重大事項(xiàng)報(bào)告制度的要求，已專門向國(guó)資委作了報(bào)告。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇一
為了了解物流信息技術(shù)在物流公司中的應(yīng)用情況，我通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上收集了一些長(zhǎng)沙嘉業(yè)物流園區(qū)對(duì)物流動(dòng)態(tài)跟蹤技術(shù)中的應(yīng)用情況的資料認(rèn)識(shí)物流行業(yè)的現(xiàn)狀以及其存在的問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)。并通過(guò)整理完成了這篇調(diào)研報(bào)告，另將現(xiàn)實(shí)與理論相結(jié)合，進(jìn)行對(duì)比，幫助我們更好的學(xué)習(xí)物流專業(yè)知識(shí)。
長(zhǎng)沙市嘉業(yè)物流園區(qū)位于長(zhǎng)沙市汽車南站時(shí)代陽(yáng)光大道198號(hào)，其注冊(cè)資金為300萬(wàn)元，園區(qū)擁有員工200余人，占地面積70畝，地處長(zhǎng)株潭經(jīng)濟(jì)一體化的核心商業(yè)圈，交通四通八達(dá)，可直通107國(guó)道，京珠高速，長(zhǎng)達(dá)15年的經(jīng)營(yíng)期，現(xiàn)投資近百萬(wàn)新建設(shè)的信息交易大廳，氣勢(shì)宏大、寬敞舒適、服務(wù)功能齊全，可容納248戶物流信息經(jīng)營(yíng)戶。
該園區(qū)建設(shè)在長(zhǎng)沙市邊緣地區(qū)，是長(zhǎng)沙市內(nèi)外交通樞紐中心地帶，其地區(qū)的土地開發(fā)資源較好，也處于城市物流的節(jié)點(diǎn)附近，根據(jù)長(zhǎng)沙市的市場(chǎng)需求而建設(shè)。該園區(qū)采取的管理模式為建設(shè)一租賃模式，其土地性質(zhì)為租用地，無(wú)具體的年數(shù)限定，其主要的規(guī)劃類型為貨運(yùn)服務(wù)型。
其建設(shè)規(guī)模大約為70畝，分有配載區(qū)、配道區(qū)、貿(mào)易辦公區(qū)和生活區(qū)。園區(qū)建設(shè)規(guī)模雖不能稱大規(guī)模，但其設(shè)施、設(shè)備以及從事的物流作業(yè)卻包羅萬(wàn)象。該園區(qū)建設(shè)有普通的平房倉(cāng)庫(kù)、露天倉(cāng)庫(kù)、小型集裝箱堆場(chǎng)、停車場(chǎng)等物流基礎(chǔ)設(shè)施。建設(shè)完善的輔助及配套設(shè)施，如停車場(chǎng)、洗車及汽車修理場(chǎng)，以及生活、辦公、商品展示等設(shè)施。
使用的裝卸、搬運(yùn)等設(shè)備有叉車、托盤，方便在水平路面上，輕巧靈活的搬運(yùn)貨物。托盤起的承載作用，也使貨物能更加順利的實(shí)現(xiàn)裝卸，搬運(yùn)作業(yè)，提高其工作效率。
另外，嘉業(yè)物流園區(qū)新建的倉(cāng)庫(kù)安裝了高位吊貨滑輪裝置（高架自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)）：其空間利用率高，庫(kù)外設(shè)有雨棚區(qū)，充當(dāng)臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)的作用，其庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地較大，便于商品、貨物的裝卸及貨車進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)。
此外，根據(jù)對(duì)其中一些入駐公司的調(diào)查，我們了解到，嘉業(yè)物流園區(qū)的運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)了透明化，采用了gps設(shè)施系統(tǒng)，能夠準(zhǔn)確地了解到司機(jī)的運(yùn)輸線路情況。當(dāng)然，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)也是必不可少的，其系統(tǒng)開發(fā)的方式大多是外購(gòu)成熟產(chǎn)品。
嘉業(yè)物流園區(qū)主要負(fù)責(zé)的物流作業(yè)，功能主要有倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸以及加工。如對(duì)各種貨物進(jìn)行包裝、加固整理以及提供完善的分揀運(yùn)作。該園區(qū)所承載的貨物配送區(qū)域?qū)儆趨^(qū)域配送，承接全國(guó)各地的貨物，再將其配送至湖南省內(nèi)的各個(gè)區(qū)域。
在嘉業(yè)物流園區(qū)流輕的商品種類主要有鋼材、有色金額、建材、食品、家電、日用品以及小型集裝箱等。除之危貨物外，嘉業(yè)物流園區(qū)一般都會(huì)接收定單，為顧客提供門到門的服務(wù)，確保貨品的安全抵達(dá)。
gps設(shè)施系統(tǒng):
gps可以提供車輛定位、防盜、反劫、行駛路線監(jiān)控及呼叫指揮等功能。要實(shí)現(xiàn)以上所有功能必須具備gps終端、傳輸網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控平臺(tái)三個(gè)要素。長(zhǎng)沙嘉業(yè)物流園區(qū)利用gps技術(shù)跟蹤。實(shí)現(xiàn)了對(duì)物流運(yùn)輸過(guò)程的掌控。利用gps物流監(jiān)控管理系統(tǒng)，它主要跟蹤貨運(yùn)車輛與貨物的運(yùn)輸情況，使貨主及車主隨時(shí)了解車輛與貨物的位置與狀態(tài)，長(zhǎng)沙嘉業(yè)物流園區(qū)保障整個(gè)物流過(guò)程的有效監(jiān)控與快速運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)該手段最大限度地整合了現(xiàn)有資源，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
高架自動(dòng)倉(cāng)庫(kù):
貨架高度超過(guò)7m的自動(dòng)化控制的貨架庫(kù)房,這種倉(cāng)庫(kù)利用多種物料搬運(yùn)機(jī)械進(jìn)行搬運(yùn)、堆垛和存取作業(yè)。倉(cāng)庫(kù)貨架是多層的，而且很高，所以空間利用率較好，適用于多品種貨物的儲(chǔ)存。利用電子計(jì)算機(jī)控制高架倉(cāng)庫(kù)的貨物入庫(kù)、存取、出庫(kù)等整個(gè)過(guò)程，可實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的`全面自動(dòng)化，使高架倉(cāng)庫(kù)不再是單純保管和收發(fā)貨物的場(chǎng)所，而成為組織和協(xié)調(diào)生產(chǎn)的一個(gè)重要部門。嘉業(yè)物流園區(qū)使用高架自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)能更快、更好的的處理庫(kù)存問(wèn)題。
2、是沒有優(yōu)惠政策、戰(zhàn)略定位不明確、配套設(shè)施沒有及時(shí)跟上以及審批困難；
3、地理位置不太理想、功能單一、通關(guān)不便;
4、審批困難，隨著園區(qū)的品牌效應(yīng)的不斷擴(kuò)大，其目前的園區(qū)土地面積已經(jīng)不太適合園區(qū)的發(fā)展了。
4、整合資金，及時(shí)更新配套設(shè)施，以達(dá)到與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的要求；
5、應(yīng)積極拓展新業(yè)務(wù)，充分了解社會(huì)發(fā)展的需求，提高功能的多樣化。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇二
企業(yè)能否贏得員工的獻(xiàn)身精神，關(guān)鍵問(wèn)題在于能否為他們創(chuàng)造條件，使他們有機(jī)會(huì)獲得一個(gè)有成就感和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的職業(yè)生涯，利用激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效管理鼓勵(lì)他們的進(jìn)取心從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。以下是本站小編為大家整理的關(guān)于
成功
的案例，歡迎閱讀!
香港人均gdp處于世界排名高端，90年代失業(yè)率一直在0.4%左右。絕大多數(shù)酒樓生意都非常好，可以用車水馬龍、門庭若市來(lái)形容。每逢周末和公眾假期，餐廳候位牌都要發(fā)二三百個(gè)!
有“美食天堂”美譽(yù)的香港，是世界上餐廳最密集的地方，這與香港餐企一流的出品和高水準(zhǔn)的管理是分不開的。之前紅餐商道也分享過(guò)相關(guān)的文章，今天我們?cè)俜窒硪黄愀壑茦菑N房管理經(jīng)驗(yàn)的好文。
本文作者曾被派往香港美麗華酒店(四星)翠亨邨茶寮
學(xué)習(xí)
中餐管理，許多場(chǎng)景至今記憶猶新，于是把學(xué)習(xí)心得整理出來(lái)供大家參考，非常具有可看性。
愛崗敬業(yè)
美麗華的翠亨村茶寮餐廳從早茶—午市—下午茶—晚飯—宵夜一直運(yùn)轉(zhuǎn)，廚房的師傅們個(gè)個(gè)精神抖擻，沒有人因?yàn)榭腿藖?lái)的晚而抱怨，讓人由衷佩服。記得有一天，加班到晚上11點(diǎn)了才收工，當(dāng)我拖著疲備的身軀離開廚房時(shí)，廚師長(zhǎng)還在檢查廚房衛(wèi)生，毫無(wú)倦意，要知道他比我們實(shí)習(xí)生還早上班1小時(shí)呢，讓我頓生敬意。
備餐無(wú)可挑剔
香港的酒樓有一套嚴(yán)格、科學(xué)的管理制度，無(wú)論是部門經(jīng)理還是主管、領(lǐng)班、員工都有明確的崗位職責(zé)。酒樓員工按照崗位規(guī)范和程序進(jìn)行操作，每道環(huán)節(jié)一環(huán)扣一環(huán)，客人能感受到規(guī)范周到、連貫完整的服務(wù)。每天中午，附近寫字樓客人如潮水般涌入餐廳，不到半個(gè)小時(shí)，八百人的餐廳就座無(wú)虛席了。開餐時(shí)聽見廚房里面此起彼伏、叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)某村伮暫秃艉舻墓娘L(fēng)機(jī)聲，如一曲令人激動(dòng)的交響樂。
最令人吃驚的是，上菜速度一點(diǎn)也不慢，因?yàn)閺N房備餐工作做得非常充分，菜品大部分都是半成品或者加工過(guò)的。要知道，中環(huán)地區(qū)寫字樓租金是全球最貴的，來(lái)吃飯的客人不少都是千萬(wàn)、億萬(wàn)身價(jià)的老板，對(duì)吃飯環(huán)境和食物非常挑剔，還要趕時(shí)間上班，還要求服務(wù)周到，難度之大可想而知，但是餐廳投訴卻不多，可見香港餐飲管理水平之高。
操作標(biāo)準(zhǔn)化
香港酒店業(yè)有一句行話：臭罌出臭草，靚米煮靚飯。貨源質(zhì)量好，才能制作出靚品，所以收貨十分重要。香港酒樓的驗(yàn)貨人員不徇私情，嚴(yán)格檢查，若貨客(港語(yǔ)，意為“供貨商”)交貨與標(biāo)準(zhǔn)不符或以假充真，馬上拒絕收貨及向上級(jí)反映，不會(huì)讓貨客混水摸魚。
香港酒樓很早就實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化，體現(xiàn)在廚房的精細(xì)操作上。砧板師傅都要按“配菜規(guī)格統(tǒng)一表”、“配菜份量統(tǒng)一表”工作。廚房的每道菜品都有標(biāo)準(zhǔn)菜譜，切配等各個(gè)環(huán)節(jié)都要按照標(biāo)準(zhǔn)稱份量，嚴(yán)格配置主料和輔料。比如廣東點(diǎn)心蝦餃，餃皮透明，猶如一塊白玉，味道鮮美，入口生津，會(huì)讓人吃了還想吃。面點(diǎn)的大佬(師傅)介紹，這道細(xì)點(diǎn)的制作，餡心的多種原材料都要按比例上秤稱量。從質(zhì)量上、份量上嚴(yán)格按菜譜要求，餡心和餃皮都
責(zé)任
到人。蒸鍋另有專人負(fù)責(zé)，蒸蝦餃時(shí)，少蒸一分餡心嫌生，多蒸一分餡心嫌老。只有把每個(gè)操作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)都掌握好，才是合格的產(chǎn)品。
菜品更新快
香港“美食天堂”的榮譽(yù)與一流的出品是分不開的。香港的粵菜大膽借鑒了西餐的原材料和方法，炮制了一流的美食，菜品更新快得驚人，菜譜一般一個(gè)月一換，每天的特色菜都在變化。
在香港工作時(shí)，常見到廚師長(zhǎng)穿著工作服在餐廳征求客人意見，并認(rèn)真記下菜品的問(wèn)題，回來(lái)著手改進(jìn)。香港的海鮮很多，許多人到香港就是慕名品嘗海鮮，在香港的海鮮間點(diǎn)菜也是客人自選，電子秤一閃一閃地好像在告訴客人它的準(zhǔn)確性?！巴盗簱Q柱”“以次充好”“缺斤短兩”在香港廚房里是不存在的。我常?？吹絼偹赖聂~撈出來(lái)留給員工吃，而不是“掉包”給客人上桌。死基圍蝦撈出來(lái)剝蝦仁，做蝦仁炒飯，而不會(huì)做椒鹽基圍蝦。香港人飲食少油少鹽，椒鹽基圍蝦根本沒有市場(chǎng)。在香港廚師頭腦中沒有欺騙客人的想法，只有努力做好讓客人成為忠誠(chéng)顧客的想法。
“后臺(tái)”過(guò)硬
香港的酒樓無(wú)論檔次如何，新舊程度如何，都非常注重自己的形象。一方面不斷更新陳舊設(shè)備，一方面狠抓設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)。美麗華是個(gè)老酒店，但參觀廚房時(shí)，所有物品都碼放整齊、井井有條，桌面、墻面、地面光潔如新。
該酒店管理人員認(rèn)為：“酒店最能反映管理水平的是后臺(tái)，后臺(tái)過(guò)硬前臺(tái)一定不錯(cuò)?！蔽易屑?xì)的查看各個(gè)角落，沒有發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角或破損部位。這個(gè)酒店開業(yè)十多年了，歷經(jīng)幾次更新，所有設(shè)備皆光亮如初，給人的感覺好像酒店昨天才開業(yè)。我請(qǐng)教總廚有什么秘訣?回答是：“開業(yè)之日就是維修保養(yǎng)之日，維修保養(yǎng)體現(xiàn)在酒店運(yùn)營(yíng)的每天、每時(shí)、每分鐘，任何設(shè)施和部位，都不能給客人敷衍湊合的感覺?！?BR> 樓面和廚房配合默契
在國(guó)內(nèi)酒樓，樓面和廚房總是一對(duì)“歡喜冤家”。但在香港，廚房和樓面都以客人為中心，一切圍繞客人轉(zhuǎn)。廚師長(zhǎng)并不總在后廚，有時(shí)也會(huì)到餐廳征求客人意見，確保溝通的有效性和迅速性。
樓面和廚房還定期組織各種活動(dòng)，密切雙方的關(guān)系。管理人員想方設(shè)法加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，這一點(diǎn)從小費(fèi)的分配中可以看出來(lái)。香港人用餐后都給小費(fèi)，月中由經(jīng)理打開小費(fèi)箱子(廣東話叫“蜢箱”)，經(jīng)理并不是把小費(fèi)全部分給樓面員工，也會(huì)分一些給廚房的員工，因?yàn)榭腿私o小費(fèi)是對(duì)酒樓的認(rèn)可，而這并不是光靠樓面服務(wù)能做出的。
激勵(lì)制度與薪酬待遇
對(duì)于員工付出的勞動(dòng)和努力，香港酒樓多是通過(guò)物質(zhì)和精神兩方面的獎(jiǎng)勵(lì)，給予積極的肯定和評(píng)價(jià)，為員工實(shí)現(xiàn)抱負(fù)和價(jià)值提供平臺(tái)。在美麗華酒店，當(dāng)員工在工作中為了滿足客人需求，付出了額外的勞動(dòng)和努力時(shí)，部門主管會(huì)把他的事跡寫成“woostory”(了不起的故事)，提交人力資源部，登載在發(fā)給全體員工的每日聯(lián)絡(luò)簿上，并寫入員工檔案，為員工以后的升職提供依據(jù)。對(duì)于員工在內(nèi)部協(xié)調(diào)合作中的貢獻(xiàn)，員工之間會(huì)互送感謝卡，貼在部門的內(nèi)部告示板上，并送人力資源部備案。酒店每個(gè)季度會(huì)評(píng)選“微笑員工”和“五星員工”，授予獎(jiǎng)狀并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在年度的慶祝會(huì)上給予表彰，同時(shí)各個(gè)部門內(nèi)部也會(huì)為員工慶祝。
香港是寸土寸金的地方，廚房通常非常狹小。但很多香港酒樓即使地方再小，也會(huì)給員工騰出一間休息室和更衣室。酒樓還為買房的員工提供免息貸款，服務(wù)表現(xiàn)良好的員工常組織獎(jiǎng)勵(lì)國(guó)外旅游，并給管理人員一定的股份以激勵(lì)。香港餐飲業(yè)薪酬并不是特別高，但老板在年底總要為員工出“雙糧”，也就是多發(fā)一個(gè)月工資，同時(shí)春節(jié)時(shí)發(fā)放紅利，叫“花紅”，這也是香港行業(yè)內(nèi)的通行做法，是員工們?cè)u(píng)價(jià)“好老板”的標(biāo)準(zhǔn)之一。
人性化與從嚴(yán)管理并重
酒店十分關(guān)心員工的生活，通過(guò)各種關(guān)懷手段，激勵(lì)員工做好服務(wù)工作。比如員工餐廳不用餐卡，不限次數(shù)，吃多吃少自助拿取，墻上貼有每周的早餐、午餐菜譜，餐后還有甜品和水果。每個(gè)新入職員工的照片、喜好、入店日期，會(huì)登載在每日聯(lián)絡(luò)簿上，得到酒店的紅包，也會(huì)得到來(lái)自各個(gè)不同部門的同事的祝福。有員工生日時(shí)，經(jīng)理們總會(huì)自掏腰包準(zhǔn)備蛋糕，大家一起為他慶祝。
總經(jīng)理和人力資源部主管都定期選擇和各部門員工一起用餐，與員工交流思想，溝通感情，使員工產(chǎn)生歸屬感和忠誠(chéng)心。在員工餐廳外的公示欄中，有客人意見反饋、酒店的福利政策、公眾假日的安排等，使員工有家的感覺。人力資源部每年都要所有員工進(jìn)行一次咨詢調(diào)查，內(nèi)容包括對(duì)工作時(shí)間、工資、假期、部門管理、上司的意見。讓員工評(píng)論酒店的決策，參與酒店管理，同時(shí)作為考核評(píng)估部門業(yè)績(jī)的依據(jù)。
另一方面，酒店的人員聘任采取警告淘汰制，對(duì)于在管理工作中屢教不改者，有三次開警告單的機(jī)會(huì)，警告單開滿三次就會(huì)被酒店解雇。
“黑名單”制度
香港酒樓有個(gè)“黑名單”制度。如果員工被酒樓解雇，再到同行酒樓應(yīng)聘，必須出具前任酒樓總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理與工作經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，給續(xù)任單位作參考，也可以電話咨詢。如果在崗位上表現(xiàn)不好，會(huì)直接影響今后的就業(yè)。在這樣的體制下，員工普遍都非常敬業(yè)。
員工及時(shí)“充電”
香港酒樓所有的員工都有自己的培訓(xùn)檔案，每年都有必須參加的培訓(xùn)課程，又有可選修的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)課程既周而復(fù)始又循序漸進(jìn)，讓每個(gè)崗位、每個(gè)工作時(shí)段的員工都能及時(shí)地充電，甚至是交叉培訓(xùn)，給員工選擇更多崗位的機(jī)會(huì)。飯店培養(yǎng)了更多的多面手，保證足夠的后備人才。
善待實(shí)習(xí)生
由于勞動(dòng)力緊張，香港酒樓引進(jìn)了很多來(lái)自大陸的實(shí)習(xí)生，這也給他們的管理工作帶來(lái)很多新的課題，他們與實(shí)習(xí)生的溝通方式，值得我們借鑒。比如，遇到實(shí)習(xí)生工作中的失誤，主管一般找實(shí)習(xí)生談話，指出其錯(cuò)誤所在并給予更正。主管與實(shí)習(xí)生這種朋友聊天式的溝通，讓實(shí)習(xí)生更易接受，也更易于改正。
如果實(shí)習(xí)生遭到了客人投訴，如果影響不大，對(duì)這些投訴的處理比較低調(diào)：主管指出實(shí)習(xí)生錯(cuò)誤所在，及時(shí)糾正，并讓實(shí)習(xí)生知道錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度。這從一定程度上讓實(shí)習(xí)生對(duì)工作始終充滿信心，無(wú)形中成為一種激勵(lì)，在以后的工作中更加努力，并將自己視為企業(yè)大家庭的一員。
職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
香港酒樓有一套較為成熟的人力資源管理機(jī)制，員工入職就可以拿到一份表格，表中明確告知你現(xiàn)在的崗位和收入及應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)職責(zé)，同時(shí)也會(huì)告訴你如果做到某個(gè)位置，收入能拿到多少。酒樓會(huì)安排一名主任專職負(fù)責(zé)你的職業(yè)生涯規(guī)劃，它會(huì)告訴你在什么階段做哪些工作，獲得哪些資質(zhì)拿到哪種薪酬，而且會(huì)按照階梯狀升遷表格安排你未來(lái)的職位和收入，使員工覺得工作和收入有奔頭。
餐飲酒店廚房退菜解決方案
1.a級(jí)為責(zé)任事故：指菜肴原料中有異物(蟲、蠅)，原料不新鮮或未摘洗干凈等，對(duì)責(zé)任人處菜品相同價(jià)格的賠款，原則上賠償比例為灶臺(tái)25%，砧板50%，打荷25%，如有其他特殊情況另做處理。
2.b級(jí)為技術(shù)原因：菜肴過(guò)咸或過(guò)淡，烹調(diào)時(shí)過(guò)老或不熟，失烹焦糊等口味不好菜涼數(shù)量不足等，對(duì)負(fù)責(zé)人處以菜肴價(jià)格相同的賠償，成本高于30元者折算處理，以上兩種情況當(dāng)餐客人投訴超四次(含四次)，對(duì)廚師長(zhǎng)罰40元。
3.c級(jí)無(wú)責(zé)任退菜：既無(wú)ab兩種現(xiàn)象非菜品本身質(zhì)量問(wèn)題，是客人不喜歡或?qū)Σ似分R(shí)不了解等出現(xiàn)退菜不予追加責(zé)任，但必須由廚師長(zhǎng)以上人員鑒定后，由廚師長(zhǎng)和餐廳經(jīng)理共同認(rèn)可。
4.d級(jí)為內(nèi)檢退菜：由廚師長(zhǎng)檢查出不合格退的菜，則處罰比例為灶臺(tái)80%，砧板15%，打荷5%。
5.因菜品原料和各菜品烹飪時(shí)間不一樣，菜品基本烹飪時(shí)間為：
菜品烹飪時(shí)間表
菜品系列 烹飪時(shí)間 菜品系列 烹飪時(shí)間
煲仔飯 30分鐘 小炒系列 15分鐘
湯羹 15分鐘 合味蒸菜 30分鐘
鹵水燒臘 15分鐘 時(shí)蔬系列 15分鐘
涼菜系列 10分鐘 籠仔飯系列 15分鐘
生嗜系列 18分鐘 廣式粉面飯 15分鐘
避風(fēng)塘系列 18分鐘 靚粥 15分鐘
時(shí)令煲仔 20分鐘 家常菜系列 15分鐘
注：上客率85%以上時(shí)，上述烹飪時(shí)間均延續(xù)5 — 8分鐘
二.其它責(zé)任歸屬：
1.凡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)菜品未上齊造成退菜屬c級(jí)退菜，超出規(guī)定時(shí)間及由速度慢造成的退菜屬b級(jí)退菜，菜品買單比例為灶臺(tái)50%，切配35%，打荷15%。菜品未操作的每個(gè)菜罰款10元(因未造成浪費(fèi))，操作的按原價(jià)買單。
2.凡因秩序混亂多配或漏配按b級(jí)處理，賠償比例為切配100%。(在未造成浪費(fèi)的前提下每個(gè)菜品罰款5元，如再次發(fā)生同樣的事情每次累計(jì)加罰5元)。
3.a級(jí)與b級(jí)退菜，店長(zhǎng)與廚師長(zhǎng)各有監(jiān)管不力的責(zé)任，每個(gè)退菜均各罰5元。
4.d級(jí)菜品退菜廚師長(zhǎng)免于責(zé)任罰款。
5.其他人員檢驗(yàn)出的質(zhì)量問(wèn)題，每次獎(jiǎng)勵(lì)5元。
三.退菜程序：
1.所退菜品直接到廚房，由經(jīng)理及廚師長(zhǎng)簽字確認(rèn)后，其他部門不得私自扣留所退菜品，所退菜品到廚房有當(dāng)事人確認(rèn)后，進(jìn)行賠償。如誰(shuí)扣留有扣留人負(fù)責(zé)賠償。
2.接到退單或菜品時(shí)，廚師長(zhǎng)在最短的時(shí)間內(nèi)查明原因并加以確認(rèn)(重做或者是換菜)。
3.廚師長(zhǎng)要及時(shí)了解退菜原因并及時(shí)作出補(bǔ)救措施，同時(shí)認(rèn)真聽取前臺(tái)人員陳述客人退菜的原因及要求(不超過(guò)1分鐘)，以滿足客人要求及時(shí)做好補(bǔ)救工作。
4.b級(jí)退菜如客人要求換菜品，新?lián)Q菜品必須立即加工優(yōu)先烹制。
5.退回菜品作出意見處理后由總廚做出最后用途。
6.每餐例會(huì)廚師長(zhǎng)要對(duì)上餐退菜情況進(jìn)行分析、講解并做出有效預(yù)防的措施。
四.其他責(zé)任：
1.下錯(cuò)單，傳錯(cuò)菜，下重單，導(dǎo)致顧客退菜，前廳負(fù)責(zé)賠償。
2.上菜慢前廳沒有及時(shí)催菜的，對(duì)服務(wù)員進(jìn)行處罰。
3.沒寫明菜品即起，叫起的，未注明客人忌口導(dǎo)致的退菜前廳負(fù)責(zé)原價(jià)賠償。
4.菜牌上沒有的菜絕對(duì)禁止出菜.(根據(jù)廚房原料，由廚房部決定是否出菜)
5.傳菜過(guò)程出現(xiàn)的菜品污染(如頭發(fā)等)由前廳負(fù)責(zé)。
6.贈(zèng)菜必須通過(guò)部門經(jīng)理同意簽字，(廚房有權(quán)參與，因?yàn)榻Y(jié)合成本核算)如急用可以通知廚房先制作，后補(bǔ)贈(zèng)送單子并簽字，否則對(duì)傳達(dá)人、劃單員處以菜價(jià)雙倍罰款。
7.由于客人點(diǎn)菜點(diǎn)多而退菜，前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)做好監(jiān)督作用，示客人人數(shù)而點(diǎn)菜，客人點(diǎn)多服務(wù)員沒有提醒導(dǎo)致的退菜，前廳經(jīng)理必須對(duì)服務(wù)員進(jìn)行處理(材料未造成浪費(fèi)的處5元/次服務(wù)過(guò)失處理，造成原材料浪費(fèi)的按原菜品價(jià)進(jìn)行賠償處理)。
8.由于漏單，分清責(zé)任人(服務(wù)員忘加單、備餐間忘傳單、傳錯(cuò)單、傳單慢等)導(dǎo)致菜品沒有及時(shí)到桌上導(dǎo)致的退菜，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行原價(jià)賠償，如廚房忘配，由廚房砧板負(fù)責(zé)。
9.菜品已制作，因?qū)戝e(cuò)臺(tái)號(hào)、長(zhǎng)時(shí)間備餐間壓菜而導(dǎo)致客人退菜影響菜品質(zhì)量的，前廳負(fù)責(zé)。
10.部分原材料因?yàn)槭袌?chǎng)和季節(jié)的關(guān)系，菜品會(huì)有做長(zhǎng)期估清或是在餐前已經(jīng)寫估清的菜品。
11.客人有特殊要求未注明卻以制作的，前廳負(fù)責(zé)。相反廚部負(fù)責(zé)。
12.菜品問(wèn)題未經(jīng)經(jīng)理和廚師長(zhǎng)驗(yàn)證私自處理的，私自贈(zèng)送客人菜品或果盤、面食等的，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
13.傳菜過(guò)程中因地滑或不小心打翻菜品，時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致客退的，找出當(dāng)事人由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
14.桌號(hào)或房間互換，沒通知及時(shí)，導(dǎo)致菜品延誤或影響菜品質(zhì)量的，由前廳負(fù)責(zé)。
五.罰款原則：
1.本著酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更可口的美食，在不損害酒店利益的同時(shí)，也維護(hù)到員工利益，第一次出現(xiàn)責(zé)任退菜問(wèn)題可以酌情成本價(jià)賠償，第二次出現(xiàn)重復(fù)問(wèn)題成本價(jià)的雙倍賠償，第三次出現(xiàn)原價(jià)賠償，再次出現(xiàn)原價(jià)的雙倍罰款。
2.所有的條款以月為單位，望酒店各崗位人員認(rèn)真執(zhí)行并做好監(jiān)督。
3.規(guī)定菜品出品時(shí)間整桌宴會(huì)菜品不得超過(guò)45分鐘，零點(diǎn)所有菜品因慢造成退菜，只要超過(guò)30分鐘接受責(zé)任歸屬1處理。(根據(jù)菜品制作工藝而定、蒸菜、炸品、節(jié)假等特殊情況例外)
六.罰金用途：
所有罰金以月為單位計(jì)算一次，1/2用作對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足避免出現(xiàn)失誤的員工的獎(jiǎng)勵(lì)和本月考察活動(dòng)所需，1/2對(duì)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)。每月公布一次罰款金額及用途，接受員工監(jiān)督。
在英國(guó)投資與運(yùn)營(yíng)的一長(zhǎng)串中國(guó)企業(yè)名單中，華為無(wú)疑是一個(gè)重量級(jí)的存在，也是當(dāng)?shù)仄放谱R(shí)別度和知名度最高的中資企業(yè)之一。筆者在參加各類中英經(jīng)濟(jì)交流的活動(dòng)中，英國(guó)官員們常把華為在英國(guó)投資、運(yùn)營(yíng)、擴(kuò)張以及科研投入的故事作為案例，反映中英經(jīng)濟(jì)科技合作的深度。
20xx年便在英國(guó)開設(shè)辦事處的華為，在經(jīng)歷十幾年的發(fā)展后，成為國(guó)際化程度最佳以及運(yùn)營(yíng)管理與科研實(shí)力最強(qiáng)的在英中資企業(yè)之一，近年來(lái)其接連宣布巨額投資藍(lán)圖，落實(shí)力度令人印象深刻。
如早在20xx年華為就宣布，將在20xx年至20xx年在英國(guó)累計(jì)投資約13億英鎊(約合20億美元)，其中包括采購(gòu)和項(xiàng)目投資等。目前，這一投資計(jì)劃進(jìn)展順利，且金額比原先宣布要大，如同期采購(gòu)額預(yù)計(jì)達(dá)10.2億英鎊，采購(gòu)與投資總額或超過(guò)14億英鎊。
根據(jù)英國(guó)牛津經(jīng)濟(jì)研究所發(fā)布的調(diào)研報(bào)告，在20xx年至20xx年三年期間，華為對(duì)英國(guó)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)為9.56億英鎊，其中包括2.31億英鎊的直接經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)、4.35億英鎊的間接貢獻(xiàn)以及2.90億英鎊的伴生經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)，另外產(chǎn)生約4.11億英鎊的英國(guó)稅收。截至20xx年，華為通過(guò)三個(gè)渠道在英國(guó)新增7386個(gè)就業(yè)崗位，如該公司在英國(guó)15個(gè)地區(qū)采購(gòu)產(chǎn)品與服務(wù)，供銷商更是遍布英國(guó)各地，是典型的英國(guó)“大客戶”與“大雇主”。
在科技研發(fā)方面，近年來(lái)華為加大了在英科研投入力度，科研支出從20xx年的3060萬(wàn)英鎊擴(kuò)大至7840萬(wàn)英鎊。其中大手筆包括收購(gòu)集成光子中心(centre for integrated photonics，cip)并對(duì)之進(jìn)行投資擴(kuò)容，收購(gòu)位于劍橋的科技公司neil，以及在布里斯托爾開設(shè)新的科研中心。華為計(jì)劃將在英科研人員人數(shù)翻番，從目前的156人增加至300人。
在主流市場(chǎng)和關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)合作領(lǐng)域，華為有兩個(gè)典型的合作案例，包括和英國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商ee的戰(zhàn)略合作以及與英國(guó)薩里大學(xué)的第五代移動(dòng)通信系統(tǒng)(5g)科研合作。前者在20xx年宣布，華為成為ee第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)(4g)的核心合作伙伴。華為的4g技術(shù)預(yù)計(jì)給ee超過(guò)1000個(gè)用戶帶來(lái)實(shí)際好處。后者則是在20xx年11月宣布，華為與該高校創(chuàng)建5g創(chuàng)新中心。
華為英國(guó)董事會(huì)非執(zhí)行董事安德魯·卡恩在日前舉行的英中科技論壇上表示，華為每年投資至少10%的營(yíng)收在科研上，華為希望能夠幫助英國(guó)保持其在信息通信技術(shù)上的領(lǐng)先地位。
牛津經(jīng)濟(jì)研究所預(yù)計(jì)，若華為保持當(dāng)前的科研投入節(jié)奏，預(yù)計(jì)其每年將為英國(guó)經(jīng)濟(jì)新增3.1億英鎊產(chǎn)值。此外，華為高效的運(yùn)營(yíng)管理模式使得員工生產(chǎn)效率大幅領(lǐng)先于英國(guó)平均水平。該研究所預(yù)估，20xx年華為員工人均產(chǎn)值為9.98萬(wàn)英鎊，大幅高于英國(guó)均值的4.38萬(wàn)英鎊。
將歐洲視為戰(zhàn)略重地的華為更是在倫敦成立全球財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制中心，負(fù)責(zé)監(jiān)管該公司的全球財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，媒體資源和宣傳輻射能力強(qiáng)勁的倫敦是華為在全球宣傳的重鎮(zhèn)。如華為今年4月在倫敦發(fā)布兩款智能手機(jī)p8和p8max，可謂中企在英宣傳的大手筆活動(dòng)。
當(dāng)然，華為在英國(guó)的成功故事離不開中英經(jīng)貿(mào)關(guān)系火熱的大背景。如英國(guó)貿(mào)易投資總署(ukti)近期發(fā)布報(bào)告稱，20xx至20xx財(cái)年(截至今年3月底)英國(guó)共吸引創(chuàng)紀(jì)錄的1988個(gè)外國(guó)直接投資(fdi)項(xiàng)目，其中中國(guó)對(duì)英直接投資項(xiàng)目112宗，以數(shù)量計(jì)是英國(guó)第四大直接投資國(guó)。
英國(guó)貿(mào)易投資總署表示，上一財(cái)年中國(guó)對(duì)英投資項(xiàng)目為英國(guó)新增約6000個(gè)就業(yè)崗位，表明中英兩國(guó)關(guān)系進(jìn)一步鞏固，也表明中國(guó)看好英國(guó)經(jīng)濟(jì)。
綠茶餐廳定位準(zhǔn)確
每天排隊(duì)1-2個(gè)小時(shí);5年間發(fā)展到30家連鎖店，目前0關(guān)店;人均消費(fèi)僅60元，但每家門店都盈利;單店日客流超過(guò)1500人次，這家餐廳名字叫綠茶。
綠茶餐廳定位準(zhǔn)確抓住餐飲業(yè)“黃金十年”。政府取消了“三公消費(fèi)”，大眾化餐飲迎來(lái)了黃金十年。綠茶餐廳的定位是做一家時(shí)尚化、個(gè)性化的大眾化中餐連鎖品牌。而向用戶提供好的就餐環(huán)境、性價(jià)比高的美食以及服務(wù)成為綠茶餐廳迎接“黃金十年”的重要舉措。
綠茶餐廳利用好的店面位置保證基本客流、性價(jià)比高的菜品保證用戶體驗(yàn)、o2o營(yíng)銷方式輔助，并通過(guò)o2o平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和管理來(lái)提高日常管理服務(wù)水平。
大企業(yè)和小企業(yè)各有不同的企業(yè)戰(zhàn)略，有的站在全局的角度，有的規(guī)劃的比較具體?？傊麄兡軌蛟诒姸嗟母?jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，也能夠在市場(chǎng)變化時(shí)及時(shí)的作出調(diào)整，在他們身上，總有一些企業(yè)戰(zhàn)略管理方法值得我們學(xué)習(xí)。
讓管理變簡(jiǎn)單，讓
讀書
不花錢。
海爾的“自殺重生”
一、每個(gè)員工都是銷售 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾改變了過(guò)去傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)-研發(fā)-生產(chǎn)-銷售的模式，變?yōu)椴⒙?lián)式的，每一個(gè)人或者一個(gè)小團(tuán)隊(duì)都是銷售人員，過(guò)去單純負(fù)責(zé)研發(fā)生產(chǎn)設(shè)計(jì)的人 員，必須要以客戶為導(dǎo)向，已銷售為目標(biāo)，不是單純的生產(chǎn)出來(lái)然后有銷售推銷出去，而是在整個(gè)流程里都要考慮到，這是不是客戶需求的，怎樣帶給客戶更好的體 驗(yàn)以提高銷售額。
二、“官兵互選”的企業(yè)文化在海爾內(nèi)部一直采取“官兵互選”的企業(yè)文化和制度，即一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，可以自己選擇團(tuán)隊(duì)成員，不僅如此，員工也可以選擇領(lǐng)導(dǎo)，是一個(gè)雙向選擇，如果沒有人選擇你，無(wú)論你是員工還是領(lǐng)導(dǎo)，都會(huì)被淘汰。
華為“需要一批思想家和戰(zhàn)略家”
一、現(xiàn)代化作戰(zhàn)要訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，干部要有基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為任職資格，“宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍”。
華為要求各級(jí)干部總裁培訓(xùn)如果沒有成功的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就沒有資格擔(dān)任管理者，真正的英雄，都是從本職工作成長(zhǎng)起來(lái)的，在本職工作中展現(xiàn)出自己的才華，不刻意塑造將軍。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，掌握了工具，但要通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值，不斷提高自己的能力和貢獻(xiàn)，才會(huì)被企業(yè)逐漸承認(rèn)。
二、實(shí)行項(xiàng)目全預(yù)算制，項(xiàng)目大小是按對(duì)公司的貢獻(xiàn)來(lái)定，而非僅以規(guī)模。
三、善待奮斗者
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇三
隨著我國(guó)加入wto，企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。某國(guó)有大型企業(yè)為了適應(yīng)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)，以及企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展，認(rèn)識(shí)到要轉(zhuǎn)變觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時(shí)需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平。而培訓(xùn)是先導(dǎo)。過(guò)去，企業(yè)搞過(guò)不少培訓(xùn)，但基本上是臨時(shí)聘請(qǐng)幾個(gè)知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過(guò)程疏于控制。培訓(xùn)過(guò)后，有人認(rèn)為在工作中有用，有的'人認(rèn)為沒有什么用，想學(xué)的沒有學(xué)到;也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒有結(jié)合工作實(shí)際等等。
(1)雖然企業(yè)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是先導(dǎo)的重要性的認(rèn)識(shí)。但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓(xùn)方面還存在許多問(wèn)題，如培訓(xùn)內(nèi)容和方法的單調(diào)單一、培訓(xùn)過(guò)程控制和培訓(xùn)效果評(píng)估不夠等。為了保證培訓(xùn)的有效性，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進(jìn)行考慮。
(2)針對(duì)案例中的問(wèn)題，應(yīng)采取的措施有：首先要對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行管理;其次要確保培訓(xùn)內(nèi)容多樣性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識(shí)和管理等方面的內(nèi)容;第三要采用多種培訓(xùn)方法，包括系統(tǒng)的理論培訓(xùn)、職務(wù)輪換、參觀考察等。
(3)總之，在培訓(xùn)過(guò)程中，一般要著重解決以下問(wèn)題：培訓(xùn)工作要與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合;上級(jí)管理者要支持和參與培訓(xùn)工作;選擇和培訓(xùn)好教員;培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性;培訓(xùn)方法要與培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合;理論和實(shí)踐要結(jié)合。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇四
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2 眾客隆服飾廣場(chǎng)vi設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告
企業(yè)可以通過(guò)vi設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)這一目的。對(duì)內(nèi)征得員工的認(rèn)同感，歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，對(duì)外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有控制的將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過(guò)視覺符碼，不斷的強(qiáng)化受眾的意識(shí)，從而獲得認(rèn)同。
系統(tǒng)視覺基本要素設(shè)計(jì)
1.企業(yè)標(biāo)志
企業(yè)標(biāo)志，可分為企業(yè)自身的標(biāo)志和商品標(biāo)志。企業(yè)標(biāo)志特點(diǎn)： 其一，識(shí)別性。其二，系統(tǒng)性。其三，統(tǒng)一性。其四，形象性。其五，時(shí)代性。
2.企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)作業(yè)流程：
調(diào)查企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)態(tài)、分析企業(yè)視覺設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，其具體包括如下現(xiàn)狀： 其一，企業(yè)的理念精神內(nèi)涵與企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃。其二，企業(yè)的營(yíng)運(yùn)范圍、商品特性、服務(wù)性質(zhì)等。其三，企業(yè)的行銷現(xiàn)狀與市場(chǎng)占有率。其四，企業(yè)的知名度與美譽(yù)度。
彩色與黑白的變化；
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字是將企業(yè)名稱、企業(yè)商標(biāo)名稱略稱、活動(dòng)主題、廣告語(yǔ)等進(jìn)行整體組合而成的字體。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字特征： 其一，識(shí)別性?；?，可讀性。其三，設(shè)計(jì)性。其四，系統(tǒng)性。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字種類：
其一，企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字。
其二，產(chǎn)品或商標(biāo)名稱標(biāo)準(zhǔn)字。其三，標(biāo)志字體。
其四，廣告性活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)字。企業(yè)命名或更名：
企業(yè)更名方案有以下幾種情況：
其一，全面變更公司名稱，包括現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等基本視覺要素。其二，部分變更或簡(jiǎn)化企業(yè)名稱，同時(shí)推出新的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色。其三，階段性變更。
其四，統(tǒng)一企業(yè)名稱和商標(biāo)品牌名稱。
其五，在企業(yè)名稱的標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色不變的前提下，根據(jù)不同的使用場(chǎng)合，開發(fā)出適應(yīng)不同場(chǎng)合的變化形式，以求達(dá)到形式變化的感覺。標(biāo)準(zhǔn)字制圖法：
標(biāo)準(zhǔn)字制圖法常用兩種方法： 其一，方格表示法。其二，直接標(biāo)志法。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色，是指企業(yè)通過(guò)色彩的視知覺傳達(dá)，設(shè)定反映企業(yè)獨(dú)特的精神理念、組織機(jī)構(gòu)、營(yíng)運(yùn)內(nèi)容、市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)格面貌的狀態(tài)的色彩。標(biāo)準(zhǔn)色的開發(fā)設(shè)定： 調(diào)查分析階段：
其一，企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)色的使用情況分析。其二，公眾對(duì)企業(yè)現(xiàn)有色的認(rèn)識(shí)形象分析。其三，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的使用情況分析。
其四，公眾對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的認(rèn)識(shí)形象分析。其五，企業(yè)性質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)色的關(guān)系分析。其六，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色期望分析。
其七，宗教、民族、區(qū)域習(xí)慣等忌諱色彩分析。概念設(shè)定階段： 積極的、健康的、溫暖的等（如紅色）； 和諧的、溫情的、任性的等（如橙色）； 明快的、希望的、輕薄的等（如黃色）； 成長(zhǎng)的、和平的、清新的等（如綠色）； 誠(chéng)信的、理智的、消極的等（如藍(lán)色）； 高貴的、細(xì)膩的、神秘的等（如紫色）； 厚重的、古典的、恐怖的等（如黑色）； 潔凈的、神圣的、蒼白的等（如白色）；平凡的、謙和的、中性的等（如灰色）。色彩形象階段：
通過(guò)對(duì)企業(yè)形象概念及相對(duì)應(yīng)的色彩概念和關(guān)鍵語(yǔ)的設(shè)定，進(jìn)一步確立相應(yīng)的色彩形象表現(xiàn)系統(tǒng)。模擬測(cè)試階段：
其一，色彩具體物的聯(lián)想、抽象感情的聯(lián)想及嗜好等心理性調(diào)查。其二，色彩視知覺、記憶度、注目性等生理性的效果測(cè)試。
其三，色彩在實(shí)施制作中，技術(shù)、材質(zhì)、經(jīng)濟(jì)等到物理因素的分析評(píng)估。色彩管理階段：
本階段主要是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的使用，作出數(shù)值化的規(guī)范，如表色符號(hào)、印刷色數(shù)值。
實(shí)施監(jiān)督階段：
其他使用情況的資料收集與整理等。輔助圖形
輔助圖形是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中的輔助性視覺要素，它包括企業(yè)造型、象征圖案和版面編排等三個(gè)方面的設(shè)計(jì)。
1、企業(yè)造型（又稱之為商業(yè)角色或吉祥物、商業(yè)標(biāo)識(shí)畫）的設(shè)計(jì)與應(yīng)用：
企業(yè)造型是為了強(qiáng)化突出企業(yè)或產(chǎn)品的性格特征，而設(shè)計(jì)的漫畫式人物、動(dòng)物、植物、風(fēng)景或其他非生命物等，作為企業(yè)的具體象征。企業(yè)造型的應(yīng)用：
其一，二維媒體，如印刷品等。其二，三維媒體，如影視媒體。
其三，戶外廣告和pop廣告等，如路牌、車體。其四，企業(yè)公關(guān)物品和商品包裝，如贈(zèng)品等到。2、企業(yè)象征圖形的設(shè)計(jì)構(gòu)成：
象征圖形不是純裝飾的圖書館案，是企業(yè)基本視覺要素的拓展聯(lián)系。企業(yè)象征圖形的設(shè)計(jì)題材：
其一，以企業(yè)標(biāo)志的造型為開發(fā)母體。
其二，以企業(yè)標(biāo)志或企業(yè)理念的意義為開發(fā)母體。3、版面編排設(shè)計(jì)：
一般的版面包括天頭、版心、地腳三大部分，編排的內(nèi)容要素包括視覺識(shí)別系統(tǒng)中的基本要素組合、正文（文字和圖）、企業(yè)造型等，它們處于版面的不同位置。版面編排常用兩種方式表示其結(jié)構(gòu)： 其一，直接標(biāo)示法。其二，符號(hào)標(biāo)志法。
企業(yè)視覺識(shí)別基本要素的組合方式
根據(jù)具體媒體的規(guī)格與排列方向，而設(shè)計(jì)的橫排、豎排、大小、方向等不同形式的組合方式?；疽亟M合的內(nèi)容：
三是標(biāo)志同企業(yè)英文名稱全稱或略稱的組合；
四是標(biāo)志同企業(yè)名稱或品牌名稱及企業(yè)選型的組合；
五是標(biāo)志同企業(yè)名稱或品牌名稱及企業(yè)宣傳口號(hào)、廣告語(yǔ)等的組合； 六是標(biāo)志同企業(yè)名稱及地址、電話號(hào)碼等資訊的組合。禁止組合規(guī)范：
其一，在規(guī)范的組合上增加其他造型符號(hào)。
專用字體包括現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)字體和指定字體。標(biāo)準(zhǔn)字體：
多用于企業(yè)名稱、商品名稱、商標(biāo)名稱等。指定字體：
常用于部門名稱、設(shè)施名稱、分支機(jī)構(gòu)名稱及其地址、廣告內(nèi)容、正式文書等。設(shè)計(jì)選擇專用字體應(yīng)注意事項(xiàng)：
其一，調(diào)查整理專用字體的使用范圍、使用目的、使用狀況等。
其二，選用指定字體，應(yīng)考慮同標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)字體等基本要素的風(fēng)格相協(xié)調(diào)。其三，所選字體的種類及文字的組合形態(tài)、方法應(yīng)有一定的規(guī)律，并形成具有可讀性的、再現(xiàn)性的、識(shí)別性的文字系統(tǒng)。
三．vi系統(tǒng)視覺應(yīng)用要素設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作 應(yīng)用要素項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀項(xiàng)目的收集分類：
對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用要素的項(xiàng)目收集的，主要集中于以下項(xiàng)目?jī)?nèi)容： 其一，事務(wù)用品類，如名片、各式文書等。
其二，廣告促銷類，如小手冊(cè)、電視廣告、公告資料等。其三，標(biāo)識(shí)招牌類，如旗幟、各類導(dǎo)引標(biāo)識(shí)等。其四，運(yùn)輸工具類，如運(yùn)輸卡車、拖車等。其五，商品包裝類，如商標(biāo)、包裝紙等。其六，員工制服類，如徽章、工作服等。其七，建筑環(huán)境類，如外觀、辦公室等。
其八，展示典禮等，如紀(jì)念活動(dòng)、展示環(huán)境、專賣店等。應(yīng)用要素設(shè)計(jì)開發(fā)策略的確定：
對(duì)于某個(gè)企業(yè)形象中的具體應(yīng)用要素設(shè)計(jì)項(xiàng)目而言，在開發(fā)設(shè)計(jì)之前，應(yīng)對(duì)其客觀的限制條件和依據(jù)作出必要的確定，避免設(shè)計(jì)項(xiàng)目雖然很美，但不能使用的問(wèn)題：
其一，項(xiàng)目的功能需要。
主要是指完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目成品所必需的基本條件，如形狀、尺寸規(guī)格、材質(zhì)、色彩、制作方式和用途等。其二，項(xiàng)目使用的法律性限制。如信封的規(guī)格、招牌指示等環(huán)境要素的法規(guī)條例。其三，行業(yè)性質(zhì)的需要。主要是指企業(yè)所在行業(yè)中，一些約定俗成的規(guī)定或需要，如事務(wù)性用品中的單據(jù)、包裝類的規(guī)定等。
vi系統(tǒng)具體應(yīng)用設(shè)計(jì)項(xiàng)目的展開 目錄：
1、事務(wù)用品類； 2、包裝產(chǎn)品類； 3、旗幟規(guī)劃類； 4、員工制服類；
其項(xiàng)目細(xì)則包括： 1、名片 2、信紙 3、信封 4、便箋
5、各型公文袋 6、資料袋 7、薪金袋 8、卷宗袋 9、合用書 10、報(bào)價(jià)單
11、各類表單和賬票 12、各類證卡（如邀請(qǐng)
卡、生日卡、會(huì)員 卡、賀卡）
13、年歷、月歷、日歷 14、工商日記 15、衣架卡 16、茶具
17、辦公設(shè)施等用具（如 紙鎮(zhèn)、筆架、圓珠筆、鉛筆、雨具架、訂書機(jī)、傳真機(jī)等）主要設(shè)計(jì)要素：
事務(wù)用品類的主要設(shè)計(jì)要素一般包括： 企業(yè)標(biāo)志
企業(yè)名稱（全稱或略稱）標(biāo)志字 標(biāo)準(zhǔn)字 標(biāo)準(zhǔn)色彩 企業(yè)造型 象征圖形 企業(yè)署名
地址、電話、電報(bào)、電傳、電子郵件信箱、郵政編碼 企業(yè)標(biāo)語(yǔ)口號(hào) 營(yíng)運(yùn)內(nèi)容
包裝產(chǎn)品類項(xiàng)目細(xì)則：
1、外包裝箱（大、中、?。?，2、包裝盒（大、中、?。?、包裝紙（單色、雙色、特別色），4、包裝袋（紙、塑料、布、皮等材料），5、專用包裝（指特定的禮品用、活動(dòng)事件用、宣傳用的包裝），6、容器包裝（如瓶、罐、塑料、金屬、樹脂等材質(zhì)），7、手提袋（大、中、小），8、封口膠帶（寬、窄），9、包裝貼紙（大、中、?。?，10、包裝封緘（大、中、小），11、包裝用繩，12、產(chǎn)品外觀，13、產(chǎn)品商標(biāo)表示，14、產(chǎn)品吊牌，15、產(chǎn)品銘牌等。主要設(shè)計(jì)要素： 包裝形式：
單件設(shè)計(jì)、成套設(shè)計(jì)、組合設(shè)計(jì)、組裝設(shè)計(jì)等。構(gòu)成要素：
主要項(xiàng)目細(xì)則：
7、主題式旗幟等。
材質(zhì)（紙、布、金屬等）員工制服類
主要設(shè)計(jì)要素：
企業(yè)基本視覺要素的運(yùn)用，如企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱、標(biāo)準(zhǔn)色、廣告語(yǔ)等 制服的內(nèi)外造型（外觀形態(tài)、內(nèi)部款式等）
專制的衣扣、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、拉鏈、皮帶等服飾配件
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇五
每年4月-11月
每年3月-10月
共青^v^、中國(guó)科協(xié)、教育部、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、全國(guó)學(xué)聯(lián)
每年11月-次年7月
^v^教育部、^v^商務(wù)部、無(wú)錫市人民政府
每年7月-10月
中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)財(cái)經(jīng)分會(huì)
每年6月-11月
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇六
請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話：
美國(guó)老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間?
希臘員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。
美國(guó)老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人。
希臘員工：十天吧。
美國(guó)老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎?
希臘員工：沒有做聲。(認(rèn)為是命令)
15天過(guò)后，
美國(guó)老板：你的報(bào)告呢?
希臘員工：明天完成。(實(shí)際上需要30天才能完成。)
美國(guó)老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。
第二天，希臘員工遞交了辭職書。
(1)在人與人的溝通過(guò)程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過(guò)程中，對(duì)同樣的事情或談話會(huì)有不同的解釋和歸因。
(2)在案例的對(duì)話中，美國(guó)老板問(wèn)希臘人完成報(bào)告的時(shí)間，實(shí)際上是在征求希臘員工的意見(這是與美國(guó)管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān))，而希臘員工并非不知道完成報(bào)告所需要的時(shí)間，只是想讓美國(guó)老板下命令(希臘員工習(xí)慣于命令式的管理)。15天過(guò)后，美國(guó)老板要報(bào)告(要信守承諾)，而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了(并且認(rèn)為延遲些時(shí)間沒有問(wèn)題)。希臘員工認(rèn)為美國(guó)老板找麻煩，因此不得已而辭職。
(3)因此，要認(rèn)識(shí)和掌握在溝通過(guò)程中個(gè)體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說(shuō)的'移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。
案例分析題5
某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和常識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。
請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。
(1)從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图?jí)需滿足以后才會(huì)有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。
(2)案例中該民營(yíng)企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該民營(yíng)企業(yè)老板激勵(lì)做法的失敗。
(3)要使得激勵(lì)有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則，隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵(lì)相結(jié)合。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇七
公司正式注冊(cè)于今年5月，在北京設(shè)立了辦事處，在郊縣設(shè)立了工程服務(wù)分公司，在當(dāng)?shù)兀鳛楣镜难邪l(fā)、制造以及管理中心，目前公司已經(jīng)運(yùn)作了8個(gè)多月的時(shí)間。
成立之初，由于是多家企業(yè)合并而成，人員也是經(jīng)由其他公司借用，5月之后開始擴(kuò)充人員，招聘人才。以下分析一下公司人力資源狀況：
問(wèn)題1：公司的核心管理層基本穩(wěn)定，都具有技術(shù)背景和相應(yīng)的私人企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。但是管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)觀念、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理知識(shí)，以及團(tuán)隊(duì)組織能力尚待進(jìn)一步提高。
解決辦法：人力資源部將逐步建立管理層培訓(xùn)課程體系，以外派或者內(nèi)訓(xùn)的形式對(duì)管理層的管理能力進(jìn)行提升。
問(wèn)題2：公司的骨干力量基本補(bǔ)充到位，但國(guó)際市場(chǎng)部經(jīng)理，一線操作經(jīng)理，物流中心的經(jīng)理仍然空缺。預(yù)計(jì)明年公司發(fā)展情況，目前，雖然一方面公司的發(fā)展進(jìn)度尚未達(dá)到招募這些崗位的緊迫程度，但是，未雨綢繆，公司市場(chǎng)局面打開以后，國(guó)內(nèi)各市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)人才將成為急需。
解決辦法：人力資源部已經(jīng)從今年8月開始在前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站刊登以上人員的招聘廣告，為招募人才做好充分的準(zhǔn)備。并且，除了主流招聘網(wǎng)站，人力資源部還開拓了很多專業(yè)招聘渠道以及大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心;另外，還有一些免費(fèi)的招聘渠道，借以宣傳公司，發(fā)布職位，擴(kuò)大公司知名度，吸引人才應(yīng)聘。人力資源部還擁有豐富的人力資源圈子資源和獵頭資源，因此，公司的人才招募將會(huì)及時(shí)完成。
問(wèn)題3：公司新成立，制度尚未健全，沒有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)想走向正規(guī)化，規(guī)?；?，必須著手實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理。
解決辦法：人力資源部整合公司管理制度，等待總經(jīng)理審核，部門經(jīng)理上會(huì)討論，之后修改成正式稿，貫徹執(zhí)行，在執(zhí)行中，進(jìn)一步修訂，使公司的制度建設(shè)日臻完善。正式發(fā)布制度之后，人力資源部將通過(guò)溝通，培訓(xùn)開展制度宣傳普及工作，使得制度落到實(shí)處，使制度走進(jìn)每個(gè)員工的身邊，而不是束之高閣。
問(wèn)題4：由于分工不明確而致使很多工作的進(jìn)度拖延，突出的表現(xiàn)在庫(kù)房管理上面，生產(chǎn)和行政物品的混合管理，使得庫(kù)房管理出現(xiàn)瓶頸，出入庫(kù)不及時(shí)，直接影響到生產(chǎn)進(jìn)度。另外，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部經(jīng)理兼任采購(gòu)職務(wù)，公司原材料采購(gòu)沒有合適的計(jì)劃，沒有檢驗(yàn)的流程，采購(gòu)人員也相對(duì)短缺，因此造成一定的瓶頸，物料的采購(gòu)出現(xiàn)難以把握質(zhì)量的問(wèn)題。
解決辦法：?jiǎn)T工的崗位職責(zé)說(shuō)明書建立健全并實(shí)際推行，用正確的人到正確的崗，工作的分配應(yīng)該秉持用人之長(zhǎng)，合理分配，效率優(yōu)先的原則。將公司的工作流程理順，堅(jiān)持貫徹目標(biāo)管理責(zé)任制，目標(biāo)的訂立秉持充分溝通，鄭重承諾的原則。使得人盡其責(zé)，避免工作分配不均衡造成的進(jìn)度延遲現(xiàn)象。此外，工作方法的改進(jìn)也有助于提高工作效率，而這種工作方法交流，需要工作者本人多思考，人力資源部也會(huì)適當(dāng)安排相應(yīng)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工工作技能。
問(wèn)題5：公司員工組成層次較多，退休返聘人員經(jīng)驗(yàn)豐富，技能較強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，這是他們的長(zhǎng)項(xiàng)，但是，另外一方面，他們也具有責(zé)任心和進(jìn)取心相對(duì)薄弱的短項(xiàng)。由于股東的原因，公司之中還有**兩家公司的人員，這樣的情形，造成了當(dāng)事人無(wú)法專心一意為本公司工作。這種現(xiàn)象長(zhǎng)遠(yuǎn)以來(lái)會(huì)對(duì)公司造成凝聚力分散的影響。
解決辦法：針對(duì)股東的原因造成的以上問(wèn)題，一方面，可以通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化熏陶，逐步潛移默化。另一方面，在企業(yè)穩(wěn)定之后，需要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，淘汰不合格人選，將退休返聘人員設(shè)置成顧問(wèn)角色，不參與公司經(jīng)營(yíng)管理。
問(wèn)題6：新員工培訓(xùn)體系尚未建立，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)方面需要加強(qiáng)，沒成立人力資源部之前招聘面試把關(guān)不嚴(yán)，造成了一定的負(fù)面影響。新員工的導(dǎo)師培養(yǎng)新人沒有合理的計(jì)劃，使得新員工感到迷茫，對(duì)自己的定位不準(zhǔn)確。公司服務(wù)分公司存在招人難，留人更難的問(wèn)題。
解決辦法：人力資源部已經(jīng)開展了新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，將來(lái)還將逐步健全新員工入職培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)培訓(xùn)實(shí)習(xí)體系，把公司的'人才梯隊(duì)建設(shè)做到實(shí)處。人力資源部已經(jīng)與部門經(jīng)理溝通委托他們進(jìn)行新員工技術(shù)方面培訓(xùn)教材的編寫。人力資源部還將組織生產(chǎn)和研發(fā)部門進(jìn)行技術(shù)交流會(huì)，使公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)充分溝通，形成互相學(xué)習(xí)的氛圍。人力資源部還將進(jìn)行面試技巧輔導(dǎo)，使部門負(fù)責(zé)人掌握人力資源招聘面試專業(yè)知識(shí)，從而提高選拔人才準(zhǔn)確率。
1.建立學(xué)習(xí)型組織
公司將來(lái)走國(guó)際化發(fā)展的戰(zhàn)略，人員觀念落后，隊(duì)伍素質(zhì)不高，對(duì)標(biāo)國(guó)際作業(yè)規(guī)范差距很大，生存發(fā)展舉步維艱。這種情況下，就需要建立起學(xué)習(xí)型的組織。通過(guò)培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)氛圍、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。殼牌石油公司的一次調(diào)查表明，70年代名列《財(cái)富》500強(qiáng)的公司，有1/3已經(jīng)銷聲匿跡了。總結(jié)教訓(xùn)，人們發(fā)現(xiàn)，大部分公司失敗的原因在于組織學(xué)習(xí)的障礙妨礙了組織和成長(zhǎng)，使組織被一種看不見的巨大力量所侵蝕，乃至最終吞沒。作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，要想做大成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，我們必須突破傳統(tǒng)的思維慣例，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，在觀念和理念上與國(guó)際接軌;如果我們的觀念沒有根本轉(zhuǎn)變、管理理念跟不上國(guó)際同行的脈搏，就很難適應(yīng)激烈的國(guó)際石油技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)失去更多的機(jī)會(huì)，面對(duì)更多的困難，甚至?xí)患ち业母?jìng)爭(zhēng)所淘汰。從短期來(lái)看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)依靠的是價(jià)格、產(chǎn)品和服務(wù);而從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于靈活把握稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)必須建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成是通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司必須認(rèn)識(shí)到，要從國(guó)際巨頭中虎口拔牙，單純以價(jià)格和服務(wù)難以在國(guó)際市場(chǎng)上立足不是長(zhǎng)久之計(jì)，必須建立學(xué)習(xí)型組織，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，才能贏得國(guó)際市場(chǎng)的一席之地。
2.建立良好的激勵(lì)機(jī)制、科學(xué)的培訓(xùn)晉升和完善績(jī)效管理體系
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力自于研發(fā)的新產(chǎn)品，對(duì)研發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)和激勵(lì)就是人力資源部需要重點(diǎn)考慮的方向。一個(gè)好的公司不僅是通過(guò)薪酬留人，還通過(guò)企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)威信，以及良好的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。有競(jìng)爭(zhēng)就有優(yōu)勝劣汰，有激勵(lì)就有奮發(fā)拼搏，對(duì)人才的激勵(lì)，要根據(jù)科研的項(xiàng)目，能力和貢獻(xiàn)的大小來(lái)區(qū)分，同時(shí)要注意發(fā)放的技巧和周期，避免人才流失。工程師培訓(xùn)晉級(jí)體系是一套由專業(yè)專家設(shè)計(jì)的、以知識(shí)和技能為核心的、以培訓(xùn)考核和薪酬為保障的、按不同專業(yè)劃分的、分不同層級(jí)的、可量化的、激勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員成長(zhǎng)成才的知識(shí)管理體系。工程師培訓(xùn)晉級(jí)體系把散布在職工頭腦中的無(wú)形的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)集中起來(lái)，書面化、文字化、有形化，知識(shí)共享。按照專業(yè)特點(diǎn)，該體系共設(shè)置了三個(gè)專業(yè)系列，每個(gè)專業(yè)系列分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和全能級(jí)四級(jí)，其中初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)各分三個(gè)檔，共計(jì)四級(jí)五檔，不同的層級(jí)和檔次對(duì)應(yīng)不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
3.福利專項(xiàng)計(jì)劃
國(guó)際企業(yè)采用福利專項(xiàng)計(jì)劃，即針對(duì)企業(yè)核心和骨干員工，采取的特殊福利。針對(duì)需求來(lái)制定福利計(jì)劃，比如，在同等金額的前提下，喜歡學(xué)習(xí)的，可以送去參加mba培訓(xùn)等;喜歡旅游的，贈(zèng)送全家旅游套餐;喜歡休閑娛樂的，喜歡逛街購(gòu)物的，分別贈(zèng)送各種禮券;關(guān)心家人的，為其家人購(gòu)買補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等等。公司這樣人性化的目的是為公司留住人才做的投資，這是與單純發(fā)錢帶來(lái)不一樣的效果的感情投資加金錢投資。
4.建立有效的人才引進(jìn)機(jī)制
分析國(guó)際市場(chǎng)，把有可能成為公司走向國(guó)際化發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)的國(guó)家統(tǒng)計(jì)出來(lái)，人力資源部將對(duì)這些國(guó)家的情況進(jìn)行逐步了解，以便在市場(chǎng)行情和人力資源狀況方面掌握較多的情況。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇八
去年下半年,一家大型副食品企業(yè)開始爭(zhēng)奪本地區(qū)腌菜市場(chǎng)份額。
為擴(kuò)大市場(chǎng),它使用電視廣告和極具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略。
在該地區(qū)市場(chǎng)上,這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價(jià)很快從6.80元降到3.85元,這個(gè)價(jià)格是低于成本的。
這對(duì)原有的占該地區(qū)主要市場(chǎng)份額一家生產(chǎn)腌菜的家庭企業(yè)形成劇烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力,這一家庭企業(yè)的主要產(chǎn)品就是腌菜,現(xiàn)在則必須同銷售額達(dá)幾千萬(wàn)元的大企業(yè)展開較量。
分析：
1.這家小企業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)做出如何反應(yīng)?
答：面對(duì)這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),這個(gè)家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針鋒相對(duì),打價(jià)格戰(zhàn)。
因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競(jìng)相降價(jià)只會(huì)削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤(rùn),甚至使其破產(chǎn),即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本,必須謹(jǐn)慎控制。
2.這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略?
答：因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的.實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn),因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)，在廣告內(nèi)容上應(yīng)突出非價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。
比如,產(chǎn)品的口味獨(dú)特,銷售渠道暢通,購(gòu)買方便等。
3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下生存?
答：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。
比如,高質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
針對(duì)縫隙市場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷。
如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低于生產(chǎn)成本,家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律來(lái)保護(hù)自己。
此外,家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系,建立起顧客忠誠(chéng),創(chuàng)造良好的商譽(yù),以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇九
某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來(lái)。銷售額和出口額近十年來(lái)平均增長(zhǎng)15%以上。員工也有原來(lái)的不足200人增加到了20xx多人。企業(yè)還是采用過(guò)去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長(zhǎng)既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個(gè)多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長(zhǎng)傳達(dá)生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長(zhǎng)帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時(shí)交貨，但質(zhì)量不過(guò)關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠;其二：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長(zhǎng)一人就可以決定了?，F(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的`培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。其三：過(guò)去總是王廠長(zhǎng)臨時(shí)抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時(shí)抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。
(1)從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是：直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰(shuí)報(bào)告和誰(shuí)向他報(bào)告。責(zé)任與職權(quán)明確。每個(gè)人有一個(gè)并且只能有一個(gè)直接上級(jí)，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點(diǎn)：是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個(gè)人承擔(dān)，是比較困難的。
(2)顯然當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為20xx多人時(shí)，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長(zhǎng)面臨的困境，要一個(gè)人管所有的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了。
(3)企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進(jìn)行專業(yè)化分工的直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計(jì)劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，即各級(jí)直線管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點(diǎn)，而每個(gè)部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動(dòng)需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇十
企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)的主要問(wèn)題
(一)重視力度不夠
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展必須要堅(jiān)持對(duì)管理人才的培訓(xùn)，但是就目前的管理培訓(xùn)現(xiàn)狀而言，企業(yè)并沒有給予高度的重視，尤其是一些處在發(fā)展中的中小型企業(yè)，這些企業(yè)多片面重視技術(shù)學(xué)習(xí)，盲目重視銷售技術(shù)的培訓(xùn)，工商管理意識(shí)淡薄。許多企業(yè)認(rèn)為工商管理培訓(xùn)純屬多余，沒有必要花大量時(shí)間在這個(gè)上面，他們往往寧愿通過(guò)督促的方式來(lái)保證員工工作，也不會(huì)去擠出時(shí)間用于員工管理能力的培訓(xùn)。由此可見，工商管理培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)中并沒有得到充分的重視。
(二)培訓(xùn)師資力量不足
在眾多的現(xiàn)代企業(yè)中，不乏有一些重視企業(yè)工商管理培訓(xùn)的，他們往往能夠意識(shí)到工商管理培訓(xùn)的重要性，以及工商管理培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的作用。這些企業(yè)往往每年安排一些領(lǐng)導(dǎo)去參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。但是我們也必須要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前企業(yè)還處在工商管理認(rèn)知的初級(jí)階段，工商管理師資力量還很薄弱，企業(yè)往往并沒有成立起高素質(zhì)的培訓(xùn)師隊(duì)伍。與此同時(shí)，還有一些企業(yè)看似在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)活動(dòng)，事實(shí)上只是走形式而已，為了能夠盡量節(jié)省時(shí)間，減少支出，往往聘用一些能力較弱的培訓(xùn)師，很難起到高質(zhì)量的培訓(xùn)效果。
(三)管理結(jié)構(gòu)單一，考核形式簡(jiǎn)單
當(dāng)前，許多企業(yè)的培訓(xùn)方式仍然局限在傳統(tǒng)的培訓(xùn)上，企業(yè)安排管理人員參加培訓(xùn)的初衷是好的，但是參加培訓(xùn)的人往往意識(shí)不到這一點(diǎn)，通常懷著完成任務(wù)的心態(tài)去參加。事實(shí)上，培訓(xùn)師與被培訓(xùn)人員之間是不溝通的，甚至是對(duì)牛彈琴的關(guān)系。與此同時(shí)，在進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的考核方面，傳統(tǒng)的考核方式過(guò)于單一，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常為了能夠保證被培訓(xùn)人員順利通過(guò)考核，往往只是簡(jiǎn)單的筆試，而且試題簡(jiǎn)單，被考核人員相互抄襲?？己瞬粐?yán)也是造成企業(yè)管理水平低的重要原因之一，干部參加完培訓(xùn)往往不能夠把切實(shí)學(xué)到的東西應(yīng)用到企業(yè)管理中。
企業(yè)工商管理培訓(xùn)問(wèn)題的解決措施
(一)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工商管理培訓(xùn)的重視力度
工商企業(yè)管理培訓(xùn)是企業(yè)提高整體管理水平、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性措施。要想加強(qiáng)企業(yè)工商管理培訓(xùn)的重視力度，就必須要做到以下幾點(diǎn)：首先，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與員工要將對(duì)工商企業(yè)管理培訓(xùn)的態(tài)度端正，樹立起參加培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)，要保證員工與領(lǐng)導(dǎo)從內(nèi)心深入愿意參加培訓(xùn)，從根本上做到對(duì)培訓(xùn)意識(shí)的強(qiáng)化。對(duì)于企業(yè)工商管理培訓(xùn)首先要從領(lǐng)導(dǎo)干部做起，只有端正了領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于管理培訓(xùn)的態(tài)度，才能夠在整個(gè)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)在員工心中的宣傳作用與鼓勵(lì)作用還是非常有效的。不論是現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還是企業(yè)的普通員工，都要轉(zhuǎn)變“培訓(xùn)走形式”的錯(cuò)誤觀念，要把企業(yè)的工商管理培訓(xùn)作為一次投資活動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)所有人的培訓(xùn)意識(shí)，增強(qiáng)其培訓(xùn)的責(zé)任感與緊迫感，要讓所有人明白只有加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，才能夠?qū)⑷说臐撃艹浞值耐诰虺鰜?lái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的提高?？偠灾?，企業(yè)要能夠站在人力資源開發(fā)的角度進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)的管理，提高企業(yè)的整體管理水平。
(二)建設(shè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍
第一，要加強(qiáng)工商管理師資認(rèn)證體系的建立，對(duì)于那些想要申請(qǐng)工商管理教師資格證的人，必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的認(rèn)證過(guò)程，要能夠從管理理論、實(shí)踐，以及思想政治等方面綜合考慮。第二，如果是一些已經(jīng)具有資格證的培訓(xùn)教師，要定期進(jìn)行再次培訓(xùn)，要讓他們了解最新的研究成果，不斷吸取新的知識(shí)理論，并且要將新的知識(shí)理論運(yùn)用到工作實(shí)踐中，進(jìn)而創(chuàng)新出企業(yè)工商管理培訓(xùn)的新方法。第三，要加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師來(lái)源渠道的拓展，要廣泛吸收各地的先進(jìn)人才。第四，要鼓勵(lì)企業(yè)培訓(xùn)師參與具有國(guó)際級(jí)別的工商管理交流會(huì)，通過(guò)參加交流會(huì)來(lái)增長(zhǎng)見識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。總而言之，建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的師資隊(duì)伍，除了以上四點(diǎn)之外，還需要鼓勵(lì)講師開展課題研討活動(dòng)，強(qiáng)化培訓(xùn)師的責(zé)任意識(shí)和工作積極性，進(jìn)而為企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)提供保障。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)方式與內(nèi)容的改革
現(xiàn)代企業(yè)的工商管理培訓(xùn)是一項(xiàng)層次高、內(nèi)容復(fù)雜的工作，而且任務(wù)重，培訓(xùn)難度大。因此說(shuō)加強(qiáng)企業(yè)工商管理培訓(xùn)內(nèi)容與方式的改革是非常有必要的?，F(xiàn)代企業(yè)的工商管理培訓(xùn)方式要朝著多元化、現(xiàn)代化的方向轉(zhuǎn)變。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的同時(shí)，人們?cè)谛畔@取方面的方式也越來(lái)越多，企業(yè)的工商管理培訓(xùn)也應(yīng)該積極應(yīng)用現(xiàn)代化的科技手段，將培訓(xùn)工作發(fā)展為現(xiàn)代化、科技化的培訓(xùn)方式。與此同時(shí)，企業(yè)工商管理培訓(xùn)的教學(xué)形式可以多樣化，諸如案例教學(xué)法、討論教學(xué)法，以及講座式教學(xué)法等。企業(yè)通過(guò)進(jìn)行行之有效的工商企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，能夠使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工商管理理論得到有效的彌補(bǔ)，同時(shí)將學(xué)到的理論知識(shí)積極地應(yīng)用到工作實(shí)踐中去。因此說(shuō)理論培訓(xùn)與實(shí)踐培訓(xùn)的結(jié)合是非常重要的，除了要保證培訓(xùn)方式的靈活多樣以外，還需要有針對(duì)性的選擇培訓(xùn)內(nèi)容。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)與發(fā)展，企業(yè)工商管理人才對(duì)于培訓(xùn)的個(gè)性化要求也越來(lái)越多，有的管理人員偏重于強(qiáng)調(diào)理論的思辨能力，有的管理人員偏重于管理技能，參加培訓(xùn)的工商管理人員需求各異，因此，在培訓(xùn)的過(guò)程中還需要有針對(duì)性，能夠根據(jù)時(shí)代的發(fā)展不斷更新內(nèi)容，使得培訓(xùn)內(nèi)容更加時(shí)代化、專業(yè)化。
(四)加強(qiáng)對(duì)參與培訓(xùn)的工商管理人員的考核
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)通常都會(huì)給一些員工或者領(lǐng)導(dǎo)提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而這些被派出去學(xué)習(xí)的員工往往只是抱著學(xué)習(xí)的目標(biāo)，卻沒有完成學(xué)習(xí)任務(wù)。很多人沒有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，只是當(dāng)做出差旅游，因此加強(qiáng)對(duì)參加培訓(xùn)人員的考核也是非常重要的?？己藘?nèi)容不僅要包括理論考核，還要加入一定的實(shí)踐考核，從員工的學(xué)習(xí)心態(tài)出發(fā)，從不同角度加強(qiáng)考核，明確學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)。對(duì)員工的考核也要有一定的啟發(fā)性和針對(duì)性，使得員工積極準(zhǔn)備考核，端正培訓(xùn)態(tài)度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)的真正目的，使得參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)效果更好，更有效的為企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。自從我國(guó)進(jìn)入世界貿(mào)易組織以來(lái)，我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就越來(lái)越激烈，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)日益殘酷。在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)人力資源的管理是必不可少的，甚至是極端重要的。而工商管理人才是企業(yè)人力資源的重要部分，其具備的職業(yè)能力對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著關(guān)鍵性的作用。因此，現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行工商企業(yè)管理的培訓(xùn)時(shí)，不僅要實(shí)施一定激勵(lì)制度，而且要完善人力資源結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高企業(yè)的管理水平。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇十一
一、材料成本控制
了解、審核、合理制定各產(chǎn)品的bom表（物料表），并明確相關(guān)材料分別在哪個(gè)工序投入。
1)對(duì)于哪些直接材料列入bom范圍，這個(gè)事先必須有明確的規(guī)定。一般來(lái)說(shuō)，同類但不同規(guī)格的產(chǎn)品，耗用的材料品種是差不多的，主要差異應(yīng)該在耗用量上。
2)對(duì)不同類別的產(chǎn)品，特別耗用材料的，都要心中有數(shù)。
3)每月生產(chǎn)單位、倉(cāng)庫(kù)作好材料領(lǐng)用記錄，月底作好材料的盤點(diǎn)工作，特別是針對(duì)大宗材料、單價(jià)比較高的材料，一定要每月盤點(diǎn)，確保庫(kù)存準(zhǔn)確，同時(shí)也確保當(dāng)月實(shí)際耗用數(shù)正確。
4)每月底，必須確認(rèn)當(dāng)月入庫(kù)的完工產(chǎn)品數(shù)量，每月底必須盤點(diǎn)在制品數(shù)量，并確定在制品停留的工序。
6)對(duì)比當(dāng)月材料實(shí)際發(fā)出數(shù)量，與理論耗用量，確定每種材料的超耗率或節(jié)約率。超耗與節(jié)約的金額，應(yīng)按實(shí)際情況在入庫(kù)完工產(chǎn)品與在制品之間進(jìn)行分配。
7)針對(duì)材料耗用異常，應(yīng)要求生產(chǎn)單位提出解釋說(shuō)明。如發(fā)現(xiàn)是bom設(shè)定有誤或不合理的，應(yīng)及時(shí)修正bom表，如屬于生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，則應(yīng)該要生產(chǎn)管理單位提出改進(jìn)措施，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)跟蹤改進(jìn)效果。
二、直接人工成本控制
1、合理制定各產(chǎn)品的工序表，確定每道工序的計(jì)件工資。
2、計(jì)算當(dāng)月的應(yīng)付計(jì)件工資：
1)每月應(yīng)根據(jù)入庫(kù)的完工產(chǎn)品計(jì)算完工產(chǎn)品的計(jì)件工資。
2)根據(jù)月末在制品的停留工序及對(duì)應(yīng)工序的工序單價(jià)，計(jì)算在制品計(jì)件工資。
3)上述兩項(xiàng)相加，扣減上月末已計(jì)算的在制品計(jì)件工資，得出當(dāng)月應(yīng)支付的計(jì)件工資。
如果在制品每月差異不大，或者生產(chǎn)單位同意，每月計(jì)件工資的計(jì)算只算完工入庫(kù)產(chǎn)品的，也是可以，但方法一旦確定，就要延續(xù)下去，不能隨意更改。
4)人資單位計(jì)算計(jì)件工資的產(chǎn)量，必須是財(cái)務(wù)部確認(rèn)的數(shù)量，不能僅依據(jù)生產(chǎn)部門提供的數(shù)據(jù)。當(dāng)月計(jì)算的計(jì)件工資總額，必須有財(cái)務(wù)審核確認(rèn)，但財(cái)務(wù)可以不參與計(jì)件工資總額在各生產(chǎn)工人中的分配。
三、制造費(fèi)用控制
1、必須了解匹配本單位產(chǎn)品的制造費(fèi)用大項(xiàng)，了解費(fèi)用的特性；
2、確保費(fèi)用入帳的及時(shí)性及均衡性；
3、確保費(fèi)用分?jǐn)傄?guī)則的合理性。
一、做好每月產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)：
每月產(chǎn)量確認(rèn)后，應(yīng)根據(jù)已經(jīng)核準(zhǔn)的單位產(chǎn)值（集團(tuán)指導(dǎo)價(jià)）計(jì)算確認(rèn)當(dāng)月產(chǎn)出的產(chǎn)值；
同時(shí)針對(duì)最新銷售單價(jià)，計(jì)算確認(rèn)市場(chǎng)價(jià)值；
以上兩者差異，可以使管理層及時(shí)了解市場(chǎng)情況，判斷產(chǎn)品實(shí)際收益，及時(shí)調(diào)整集團(tuán)指導(dǎo)價(jià)，及時(shí)調(diào)整銷售價(jià)格。
二、每月做好客戶別的毛利分析根據(jù)上表：
1、可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)月不同客戶的毛利情況；
2、可以分析同一產(chǎn)品不同客戶的毛利情況；
3、可以統(tǒng)計(jì)不同月份的各客戶、各產(chǎn)品別的毛利情況；
4、負(fù)毛利客戶、負(fù)毛利的產(chǎn)品信息，應(yīng)每月及時(shí)知會(huì)管理層；
5、毛利波動(dòng)大的、異常的，應(yīng)及時(shí)知會(huì)管理層。
這些基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)工作每個(gè)月都要做好，以方便在管理層經(jīng)營(yíng)決策時(shí)參考。
1、應(yīng)堅(jiān)持物料使用單位只請(qǐng)購(gòu)但不采購(gòu)；
2、采購(gòu)單位只采購(gòu)不收貨的原則；
4、財(cái)務(wù)僅憑核準(zhǔn)的采購(gòu)單、倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)單核對(duì)無(wú)誤后入帳付款。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇十二
不便安排約會(huì)的時(shí)間
琳達(dá)是北歐皮具(上海)公司銷售部經(jīng)理的秘書。琳達(dá)在給上司安排日程時(shí)，很大一部分精力是在安排上司的各種約會(huì)。為了避免給上司造成不便，必須把約會(huì)安排在合適的時(shí)間。下面有5個(gè)選項(xiàng)：
a、上司下班之后不安排約會(huì)
b、上司出差回來(lái)上班的第一天不安排約會(huì)
c、琳達(dá)自己工作扎堆的時(shí)候不安排約會(huì)
d、上司馬上要外出和外出之后回來(lái)不久不安排約會(huì)
e、中午要開始午餐和剛剛用完餐之后不安排約會(huì)
請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說(shuō)明理由。
本題答案c
給上司安排工作日程，要盡可能地考慮周全，既要提高工作效率，又要減輕上司的負(fù)擔(dān)，讓上司得到休息。秘書只是上司的助手，所以，即使你自己工作忙一點(diǎn)，如果有必要，仍要給上司安排約會(huì)。
制定日程表的方法
琳達(dá)是日朗船舶(中國(guó))公司公關(guān)部經(jīng)理的秘書，專門負(fù)責(zé)上司的日程管理。下面有5個(gè)選項(xiàng)：
a、安排上司的日程，有全年、本月、本周和當(dāng)天四種日程表。這四種表格相互銜接，滾動(dòng)執(zhí)行。
b、出現(xiàn)了突發(fā)事件后，就應(yīng)當(dāng)馬上記入日程表。如果它與原定的工作安排在時(shí)間上發(fā)生沖突，那就要請(qǐng)上司確認(rèn)哪項(xiàng)工作優(yōu)先。
c、當(dāng)上司打算外出時(shí)對(duì)你說(shuō)“我出去一下”，你除了說(shuō)“我知道了”外，其它什么都不要一說(shuō)。
d、對(duì)上司的私人安排，最好記在自己的工作手冊(cè)上，不要詳細(xì)地記入日程表。
e、如果你估計(jì)上司會(huì)談的時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)，那你就要在上司去會(huì)談之前提醒上司會(huì)談之后的工作。
請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說(shuō)明理由。
本題答案c
當(dāng)上司對(duì)你說(shuō)“我出去一下”，既不告訴你他去哪里，也不告訴你出去做什么，作為秘書就沒有必要多問(wèn)，但是，秘書作為上司日程的管理者，還是有必要問(wèn)清上司回來(lái)的時(shí)間，否則后面的工作就不好安排。
上司臨時(shí)改變?nèi)粘?BR> 琳達(dá)是皇冠服飾(上海)公司銷售部經(jīng)理的秘書。這天下午快下班的時(shí)候，上司對(duì)琳達(dá)說(shuō)：“明天早上一上班，我直接去大明公司，與他們的陳總談些事情。明天上午10點(diǎn)鐘佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理要來(lái)公司，你與他聯(lián)系一下，最好把時(shí)間推遲到明下午2點(diǎn)鐘之后。”琳達(dá)按照上司的指示開始工作。下面有5個(gè)選項(xiàng)：
a、給佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理打電話，說(shuō)希望將明天上午10點(diǎn)的約會(huì)推遲到明下午2點(diǎn)之后。
b、給佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理打電話，說(shuō)上司因?yàn)橛屑笔乱ゴ竺鞴?，?qǐng)對(duì)方予以理解。
c、給佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理打電話，說(shuō)如果明下午2點(diǎn)方便的話，我們就等待他的到來(lái)。
d、佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理說(shuō)明下午2點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，于是問(wèn)上司明天幾點(diǎn)能從大明公司那里回來(lái)。
e、與行政部聯(lián)系，更改明天使用接待室的時(shí)間，并更改上司明天的日程表。
請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說(shuō)明理由。
本題答案b
在現(xiàn)代商業(yè)交往中，提前更改預(yù)約的時(shí)間是很正常的，一般人都能理解和接受。但是，如果你告訴對(duì)方上司是因?yàn)榱硪患夜径念A(yù)約的，那就會(huì)給對(duì)方一個(gè)你優(yōu)先其他公司而不重視他的印象。在這種情況下，你只需要告訴對(duì)方你有急事要改變預(yù)約時(shí)間就行了，告訴對(duì)方變更的理由是不適合的。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇十三
smart原則（詳細(xì)了解：smart原則及smart原則案例）
1.目標(biāo)必須是具體的（specific）
2.目標(biāo)必須是可以衡量的（measurable）
3.目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（attainable）
4.目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（relevant）
5.目標(biāo)必須具有明確的截止期限（time-based）
無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。
時(shí)間abc分類法
根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)行分類排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對(duì)象分成a、b、c三類，所以又稱為abc分析法。
將自己工作按輕重緩急分為：a（緊急、重要）、b（次要）、c（一般）三類；安排各項(xiàng)工作優(yōu)先順序，粗略估計(jì)各項(xiàng)工作時(shí)間和占用百分比；在工作中記載實(shí)際耗用時(shí)間；每日計(jì)劃時(shí)間安排與耗用時(shí)間對(duì)比，分析時(shí)間運(yùn)用效率；重新調(diào)整自己的時(shí)間安排，更有效地工作。
gtd：完成每一件事情（gettingthingsdone）
三個(gè)最基本的要求：
1.所有需要處理的事務(wù)并不能僅僅依靠頭腦來(lái)保存，因?yàn)轭^腦是不可靠的，需要一個(gè)可靠的體系來(lái)搜集他們（stuff)。
2.對(duì)于任何project，接下來(lái)需要具來(lái)體完成哪些任務(wù)(task)達(dá)成最終目標(biāo)，并需得到清晰的定義。
3.如果所有要完成的任務(wù)(task)都已經(jīng)清楚了，那么最終需要一個(gè)會(huì)被定期回顧的提醒系統(tǒng)。
時(shí)間“四象限”法
時(shí)間“四象限”法：把工作按照重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行了劃分，基本上可以分為四個(gè)“象限”：既緊急又重要(如客戶投訴、即將到期的任務(wù)、財(cái)務(wù)危機(jī)等)、重要但不緊急(如建立人際關(guān)系、人員培訓(xùn)、制訂防范措施等)、緊急但不重要(如電話鈴聲、不速之客、部門會(huì)議等)、既不緊急也不重要(如上網(wǎng)、閑談、郵件、寫博客等)。
計(jì)劃管理
關(guān)于計(jì)劃，有日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年度計(jì)劃。時(shí)間管理的重點(diǎn)是待辦單、日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃。
待辦單：將你每日要做的一些工作事先列出一份清單，排出優(yōu)先次序，確認(rèn)完成時(shí)間，以突出工作重點(diǎn)。要避免遺忘就要避免半途而廢，盡可能做到，今日事今日畢。
待辦單主要包括的內(nèi)容：非日常工作、特殊事項(xiàng)、行動(dòng)計(jì)劃中的工作、昨日未完成的事項(xiàng)等。
待辦單的使用注意：每天在固定時(shí)間制定待辦單（一上班就做）、只制定一張待辦單、完成一項(xiàng)工作劃掉一項(xiàng)、待辦單要為應(yīng)付緊急情況留出時(shí)間、最關(guān)鍵的一項(xiàng)，每天堅(jiān)持。
每年年末作出下一年度工作規(guī)劃；每季季末作出下季末工作規(guī)劃；每月月末作出下月工作計(jì)劃；每周周末作出下周工作計(jì)劃。
時(shí)間管理的十一條金律：
要和你的價(jià)值觀相吻合、設(shè)立明確的目標(biāo)、改變你的想法、遵循20比80定律、嚴(yán)格規(guī)定完成期限、做好時(shí)間日志、理解時(shí)間大于金錢、學(xué)會(huì)列清單、同一類的事情最好一次把它做完、每1分鐘每1秒做最有效率的事情。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇十四
本次調(diào)研覆蓋了全國(guó)33個(gè)重點(diǎn)城市，涉及金融、通信、能源、汽車、房地產(chǎn)、it互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥等18個(gè)行業(yè)，共有100家標(biāo)桿企業(yè)的786位人力資源業(yè)內(nèi)人士參與。
數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，79.43%的企業(yè)hr對(duì)勝任素質(zhì)有一定的了解，40.36%的hr在企業(yè)內(nèi)部使用過(guò)勝任素質(zhì)。同一行業(yè)中，不同實(shí)力的企業(yè)hr對(duì)勝任素質(zhì)的了解程度有較大差異。對(duì)于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，接近半數(shù)的hr對(duì)勝任素質(zhì)非常熟悉，并且能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)踐形成自己的理解和觀點(diǎn)。然而，在行業(yè)中相對(duì)落后的企業(yè)，這一比例接近于0。因此，越是成熟、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，hr對(duì)勝任素質(zhì)的理解和掌握越深刻。
在調(diào)研的48類考察內(nèi)容中，hr最為關(guān)注的勝任素質(zhì)是性格，這與銷售崗位的工作性質(zhì)，以及性格后期難以培養(yǎng)與改變密切相關(guān)。其次較為關(guān)注的`內(nèi)容是勝任力，勝任力與能否勝任目標(biāo)崗位密切相關(guān)，對(duì)績(jī)效存在顯著的預(yù)測(cè)作用。對(duì)一般能力類內(nèi)容的關(guān)注度為20.83%，一般能力主要考察受測(cè)者的基本認(rèn)知加工能力，一般能力高的受測(cè)者獲得新知識(shí)和新技能的潛力更大，速度更快。動(dòng)機(jī)類的考察內(nèi)容關(guān)注度相對(duì)較低。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)企業(yè)對(duì)工作動(dòng)力的關(guān)注度一直較低，工作動(dòng)力的激勵(lì)與維持也較為單一，隨著職業(yè)觀念的變化和90后新生代進(jìn)入職場(chǎng)，工作動(dòng)力已成為績(jī)效、留任的直接影響因素，因此，企業(yè)需要進(jìn)一步關(guān)注候選者的工作動(dòng)力是否滿足企業(yè)要求的問(wèn)題。知識(shí)類內(nèi)容關(guān)注度最低，這可能與知識(shí)較為容易獲得和改變有關(guān)。
整體而言，對(duì)于銷售類崗位企業(yè)最為關(guān)注的勝任素質(zhì)與常規(guī)觀念一致。銷售類崗位主要的工作對(duì)象是人，因此企業(yè)最為關(guān)注候選者是否能融入人群，是否適合與人打交道。
我們對(duì)9843名銷售崗位的從業(yè)人員的勝任素質(zhì)進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷售人員的勝任素質(zhì)既有共性又有差別。整體而言，正如人們所料，與普通人群相比，銷售人員的性格外向程度更高。但在不同的層級(jí)、不同的崗位和年齡，銷售人員的勝任素質(zhì)存在一定的差異。
銷售管理人員在各項(xiàng)勝任素質(zhì)上的得分均優(yōu)于基層銷售人員，表明性格、能力和動(dòng)機(jī)對(duì)銷售業(yè)績(jī)和晉升有顯著影響，優(yōu)秀的性格、能力和動(dòng)機(jī)水平可能更容易獲得高績(jī)效和職業(yè)晉升。中層銷售管理人員的勝任素質(zhì)得分與高層管理人員差異較小，這表明層級(jí)越高，具體工作相關(guān)的勝任特質(zhì)的影響越小，領(lǐng)導(dǎo)力可能是更為重要的影響因素。
基層銷售類崗位存在相似的勝任素質(zhì)得分趨勢(shì)，不同職位差異較小?？v向比較，電話銷售在各勝任素質(zhì)上得分較低。性格外向?qū)蛻舸砗弯N售代表更為重要。
與基層銷售人員不同，銷售經(jīng)理級(jí)的勝任素質(zhì)得分模式存在一定的差異，這可能與具體的銷售管理職責(zé)差異有關(guān)?？蛻艚?jīng)理在各個(gè)維度得分都較高。
總監(jiān)級(jí)在各項(xiàng)勝任素質(zhì)上得分差異不大。
70后、80后得分模式較為相似，90后與其他年齡段有較大差異。90后新生代銷售樂群性最低，更追求自主獨(dú)立。從工作動(dòng)力來(lái)分析，90后和60后追求成功的分?jǐn)?shù)較低，90后新生代對(duì)成功的關(guān)注度降低，與90后的群體特征一致。60后的職業(yè)生涯基本已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，變化的幅度和區(qū)間較小，因此對(duì)成功的欲望也有所降低。
從基層銷售人員的評(píng)估數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，能力、動(dòng)機(jī)和性格對(duì)職業(yè)成功和晉升有顯著影響。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇十五
(一)總體財(cái)務(wù)績(jī)效水平
根據(jù)山東鋁業(yè)及證券交易所公開發(fā)布的數(shù)據(jù)，運(yùn)用bba禾銀系統(tǒng)和bba分析方法對(duì)其進(jìn)行綜合分析，我們認(rèn)為山東鋁業(yè)本期財(cái)務(wù)狀況在行業(yè)內(nèi)處于優(yōu)秀水平，比去年同期大幅升高。
(二)公司分項(xiàng)績(jī)效水平
(三)財(cái)務(wù)指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示
運(yùn)用bba財(cái)務(wù)指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)告有關(guān)陳述和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析后，根據(jù)事先設(shè)定的預(yù)警區(qū)域，我們認(rèn)為山東鋁業(yè)當(dāng)期在清償能力等方面有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示，具體指標(biāo)有流動(dòng)比率（清償能力）。
(四)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)濾結(jié)果提示
對(duì)公司一切公開披露的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行分析，提煉出上市公司粉飾報(bào)表和資產(chǎn)狀況惡化的典型病毒特征，并據(jù)此建立了整體財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)濾模型。利用該模型進(jìn)行過(guò)濾后，我們認(rèn)為山東鋁業(yè)當(dāng)期無(wú)整體財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)特征。
(一)資產(chǎn)負(fù)債表主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如下：
公司的資產(chǎn)規(guī)模位于行業(yè)內(nèi)的中等水平，公司本期的資產(chǎn)比去年同期增長(zhǎng)13.36%。資產(chǎn)的變化中固定資產(chǎn)增長(zhǎng)最多，為26，741.03萬(wàn)元。企業(yè)將資金的重點(diǎn)向固定資產(chǎn)方向轉(zhuǎn)移。分析者應(yīng)該隨時(shí)注意企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化，這種變化不但決定了企業(yè)的收益能力和發(fā)展?jié)摿?，也決定了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式。
因此，建議分析者對(duì)其變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤與研究。
流動(dòng)資產(chǎn)中，存貨資產(chǎn)的比重最大，占43.80%，信用資產(chǎn)的比重次之，占26.53%。
流動(dòng)資產(chǎn)的增長(zhǎng)幅度為9.50%。在流動(dòng)資產(chǎn)各項(xiàng)目變化中，貨幣類資產(chǎn)和短期投資類資產(chǎn)的增長(zhǎng)幅度大于流動(dòng)資產(chǎn)的增長(zhǎng)幅度，說(shuō)明企業(yè)應(yīng)付市場(chǎng)變化的能力將增強(qiáng)。信用類資產(chǎn)的增長(zhǎng)幅度明顯大于流動(dòng)資產(chǎn)的增長(zhǎng)，說(shuō)明企業(yè)的貨款的回收不夠理想，企業(yè)受第三者的制約增強(qiáng)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)貨款的回收工作。存貨類資產(chǎn)的增長(zhǎng)幅度明顯大于流動(dòng)資產(chǎn)的增長(zhǎng)，說(shuō)明企業(yè)存貨增長(zhǎng)占用資金過(guò)多，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)將增大，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)存貨管理和銷售工作。總之，企業(yè)的支付能力和應(yīng)付市場(chǎng)的變化能力一般。
1、企業(yè)自身負(fù)債及所有者權(quán)益狀況及變化說(shuō)明：
從負(fù)債與所有者權(quán)益占總資產(chǎn)比重看，企業(yè)的流動(dòng)負(fù)債比率為30.97%，長(zhǎng)期負(fù)債和所有者權(quán)益的比率為68.94%。說(shuō)明企業(yè)資金結(jié)構(gòu)位于正常的水平。企業(yè)負(fù)債和所有者權(quán)益的變化中，流動(dòng)負(fù)債減少14.56%，長(zhǎng)期負(fù)債減少28.20%，股東權(quán)益增長(zhǎng)40.33%。
流動(dòng)負(fù)債的下降幅度為14.56%，營(yíng)業(yè)環(huán)節(jié)的流動(dòng)負(fù)債的變化引起流動(dòng)負(fù)債的下降，主要是應(yīng)付帳款的`降低引起營(yíng)業(yè)環(huán)節(jié)的流動(dòng)負(fù)債的降低。
本期和上期的長(zhǎng)期負(fù)債占結(jié)構(gòu)性負(fù)債的比率分別為5.77%、10.69%，該項(xiàng)數(shù)據(jù)比去年有所降低，說(shuō)明企業(yè)的長(zhǎng)期負(fù)債結(jié)構(gòu)比例有所降低。盈余公積比重提高，說(shuō)明企業(yè)有強(qiáng)烈的留利增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)實(shí)力的愿望。未分配利潤(rùn)比去年增長(zhǎng)了226.12%，表明企業(yè)當(dāng)年增加了一定的盈余。未分配利潤(rùn)所占結(jié)構(gòu)性負(fù)債的比重比去年也有所提高，說(shuō)明企業(yè)籌資和應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)的能力比去年有所提高?？傮w上，企業(yè)長(zhǎng)期和短期的融資活動(dòng)比去年有所減弱。企業(yè)是以所有者權(quán)益資金為主來(lái)開展經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，資金成本相對(duì)比較低。
2、企業(yè)的財(cái)務(wù)類別狀況在行業(yè)中的偏離：
流動(dòng)資產(chǎn)是企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)資金增值的生命力，是企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支柱。企業(yè)當(dāng)年的流動(dòng)資產(chǎn)偏離了行業(yè)平均水平-29.09%，說(shuō)明其流動(dòng)資產(chǎn)規(guī)模位于行業(yè)水平之下，應(yīng)當(dāng)引起注意。結(jié)構(gòu)性資產(chǎn)是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而進(jìn)行的基礎(chǔ)性投資，決定著企業(yè)的發(fā)展方向和生產(chǎn)規(guī)模。企業(yè)當(dāng)年的結(jié)構(gòu)性資產(chǎn)偏離行業(yè)水平-42.37%，我們應(yīng)當(dāng)注意企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、更新改造情況和其他投資情況。流動(dòng)負(fù)債比重偏離行業(yè)水平12.77%，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要性和風(fēng)險(xiǎn)要高于行業(yè)水平。結(jié)構(gòu)性負(fù)債（長(zhǎng)期負(fù)債和所有者權(quán)益）比重偏離行業(yè)水平-8.83%，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金保證程度以及企業(yè)的相對(duì)獨(dú)立性和穩(wěn)定性要低于行業(yè)水平。
(二)利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表
主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)如下：
利潤(rùn)分析
(1)利潤(rùn)構(gòu)成情況
本期公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額57，870.22萬(wàn)元。其中，經(jīng)營(yíng)性利潤(rùn)60，567.29萬(wàn)元，占利潤(rùn)總額104.66%；投資收益-297.92萬(wàn)元，占利潤(rùn)總額-0.51%；營(yíng)業(yè)外收支業(yè)務(wù)凈額-2，399.15萬(wàn)元，占利潤(rùn)總額-4.15%。
(2)利潤(rùn)增長(zhǎng)情況
本期公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額57，870.22萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)264.05%。其中，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)比上年同期增長(zhǎng)281.63%，增加利潤(rùn)總額44，696.50萬(wàn)元；投資收益比去年同期降低295.63%，減少投資收益222.62萬(wàn)元；營(yíng)業(yè)外收支凈額比去年同期降低2，478.69%，減少營(yíng)業(yè)外收支凈額2，500.01萬(wàn)元。
企業(yè)管理案例分析報(bào)告篇十六
xx市燃?xì)饪偣臼冀ㄓ?984年12月，1990年建成供氣，注冊(cè)資金2086萬(wàn)元。歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，已經(jīng)成為集煤氣工程設(shè)計(jì)、安裝、燃?xì)怃N售，煤氣設(shè)施巡檢維護(hù)、搶險(xiǎn)、燃?xì)馄骶咪N售及售后服務(wù)為一體的國(guó)有獨(dú)資公用企業(yè)。截止至20xx年12月末，公司下屬5家全資子公司，一家參股公司。5家全資子公司分別為xx星炬建筑安裝工程有限公司、盤縣燃?xì)夤?、xx市熱力有限公司、xx燃?xì)鉄崃υO(shè)計(jì)院、xx城市燃?xì)饣瘜W(xué)分析有限公司，參股公司為xx清潔能源公司(占股份30%)。公司目前已開通煤氣用戶八萬(wàn)余戶，擁有10萬(wàn)立及3萬(wàn)立氣柜各一座，日供氣本事45萬(wàn)立方米，初步構(gòu)成煤氣管網(wǎng)敷設(shè)東起雙水，西止德塢，南至鳳凰新區(qū)，北抵水城礦務(wù)局、鐵路片區(qū)的城市供氣格局。截止20xx年末，公司合并資產(chǎn)負(fù)債表顯示公司資產(chǎn)31230萬(wàn)元，負(fù)債14982萬(wàn)元，所有者權(quán)益總額16247萬(wàn)元，合并利潤(rùn)表顯示公司利稅總額2364萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債率為47.97%。
由上表能夠看出，公司20xx年總資產(chǎn)規(guī)模比20xx年有較大幅度上升，上升了98，757，624.53元，上升幅度為46.25%，負(fù)債上升了92，235，680.83元，上升幅度為160.18%，同時(shí)所有者權(quán)益增加6，521，943.70元，上升幅度為4.18%，說(shuō)明公司總資產(chǎn)規(guī)模的大幅上升主要是由負(fù)債的上升引起的，公司20xx年增加了對(duì)外借款，減少了自有資金的持有量。
(1)、從投資和資產(chǎn)角度分析：
從分析看公司總資產(chǎn)的增加主要是由流動(dòng)資產(chǎn)的增加引起的，流動(dòng)資產(chǎn)增加的比重為xx7.72%，使總資產(chǎn)增加了31.65%，說(shuō)明公司資產(chǎn)的流動(dòng)性增強(qiáng)，盈利本事有所加強(qiáng)，這主要是因?yàn)樨泿刨Y金的很多增加所致，貨幣資金持有量的上升幅度為85.14%，使總資產(chǎn)增加了11.82%，公司的償債本事隨之有較大增強(qiáng)。其次是預(yù)付賬款、存貨和其它應(yīng)收款較上年上升較大，累計(jì)對(duì)總資產(chǎn)影響近19%，這也是影響公司資產(chǎn)增加的另一個(gè)重要因素，當(dāng)然，這三個(gè)方面之所以上升較大主要是因?yàn)楦髯庸緢?bào)表的合并造成的。再有應(yīng)收賬款的增加，對(duì)總資產(chǎn)的影響為0.6%，也是因?yàn)榻衲旯竞喜?bào)表造成，但對(duì)總資產(chǎn)影響不大。非流動(dòng)資產(chǎn)的增加使總資產(chǎn)本期增加14.60%，其中主要是合并報(bào)表后在建工程的增加，對(duì)總資產(chǎn)的影響為9.30%，說(shuō)明公司尚有相當(dāng)部分在建工程沒能及時(shí)辦理完工結(jié)算手續(xù)轉(zhuǎn)為固定資產(chǎn)，造成在建工程上升較大。另外，投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值上升在本期影響公司總資產(chǎn)7。89%，這也是公司資產(chǎn)增加的又一重要因素。固定資產(chǎn)本期上升10.16%，影響公司資產(chǎn)上升不是太大，除了上述在建工程尚未轉(zhuǎn)固的因素外，結(jié)合合并報(bào)表后存貨和工程物資的上升來(lái)看，說(shuō)明公司在擴(kuò)大投資，投入相對(duì)較大。
(2)、從籌資和權(quán)益角度分析：
負(fù)債和所有者權(quán)益中，負(fù)債增加了92，235，680.83元，上升幅度為160.18%，同時(shí)所有者權(quán)益僅增加6，521，943.70元，增加幅度僅為4.18%，負(fù)債的較大幅度上升和權(quán)益資本的微小幅度上升，說(shuō)明公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有所加大，同時(shí)資金成本升高，財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)下降，所以項(xiàng)目投入的風(fēng)險(xiǎn)防控測(cè)算尤為重要。負(fù)債的增加當(dāng)中流動(dòng)負(fù)債和非流動(dòng)負(fù)債均占了必須影響，流動(dòng)負(fù)債的增加主要是應(yīng)付賬款和其它應(yīng)付款的增加帶來(lái)的，對(duì)總資本的影響為32.70%，說(shuō)明企業(yè)本期短期償債本事持續(xù)減弱，這對(duì)公司的償債本事有必須影響，應(yīng)予以關(guān)注。非流動(dòng)負(fù)債本期增加24，000，000元，對(duì)公司總資產(chǎn)影響為11.24%。所有者權(quán)益的增加主要是資本公積和未分配利潤(rùn)的增加引起的，對(duì)總資本的影響分別為-5.74%和7.78%，其中資本公積之所以有所下降，主要是因?yàn)楹喜?bào)表后的賬務(wù)調(diào)整造成的。綜合以上分析能夠看出，公司本期資產(chǎn)規(guī)模增加主要是舉債和投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值變動(dòng)引起的，而自有資本的增加則主要是由于未分配利潤(rùn)的增加引起的。
(一)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的分析評(píng)價(jià)
1、靜態(tài)分析：
20xx年燃?xì)饪偣镜牧鲃?dòng)資產(chǎn)占資產(chǎn)總額的35.36%，而20xx年的流動(dòng)資產(chǎn)占20.07%，總資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中20xx年的流動(dòng)資產(chǎn)比20xx年上升了xx、29%，反映了公司的資產(chǎn)流動(dòng)性水平有較大幅度上升，說(shuō)明公司資產(chǎn)變現(xiàn)本事加強(qiáng)，異常是貨幣資金的比重，本期比上期上升3.69%，且非流動(dòng)資產(chǎn)占總資產(chǎn)的64.64%，比去年下降xx、29%，說(shuō)明公司資產(chǎn)彈性較強(qiáng)，有利于公司靈活調(diào)度資金，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)去年較小。但公司總體資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理，應(yīng)從增加貨幣資金的持有量增加流動(dòng)資產(chǎn)的比重，并且從未分配利潤(rùn)上構(gòu)成貨幣資金增加的幅度應(yīng)當(dāng)提升，從而更大程度上的降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
2、動(dòng)態(tài)分析：
本期公司流動(dòng)資產(chǎn)比重上升了xx.29%，非流動(dòng)資產(chǎn)比重下降了xx.29%，結(jié)合各資產(chǎn)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)變動(dòng)情景來(lái)看，除貨幣資金的比重上升了3.69%，其它應(yīng)收款比重上升了4.5%，存貨比重上升了3.63%，在建工程的比重上升了5.9%外，其他項(xiàng)目變動(dòng)幅度不是很大，雖然資產(chǎn)整體結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，但非流動(dòng)資產(chǎn)的比重遠(yuǎn)大于流動(dòng)資產(chǎn)，故公司應(yīng)加強(qiáng)貨幣資金的持有量來(lái)改善總體資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
3、從有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)比例角度分析：
公司無(wú)形資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重為0.63%，十分低，雖然與上年相比沒有變化，但具有強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭的企業(yè)應(yīng)進(jìn)取開發(fā)無(wú)形資產(chǎn)。相比之下，固定資產(chǎn)的比重為36.21%，這是燃?xì)庑袠I(yè)的一般特征，應(yīng)將固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)看得同等重要。
(二)負(fù)債結(jié)構(gòu)的具體分析：
(1)負(fù)債期限結(jié)構(gòu)的分析評(píng)價(jià)
根據(jù)負(fù)債期限結(jié)構(gòu)分析表進(jìn)行分析，公司本年流動(dòng)負(fù)債很多增加，占總負(fù)債的比率較去年增長(zhǎng)了5.36%，且比重遠(yuǎn)高于非流動(dòng)負(fù)債，證明公司在使用負(fù)債資金時(shí)，以中短期資金為主，流動(dòng)負(fù)債對(duì)公司資產(chǎn)流動(dòng)性要求較高，所以，在本期公司的償債壓力加大，同時(shí)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)的情景下公司應(yīng)增加流動(dòng)資產(chǎn)的持有量來(lái)解決這一問(wèn)題。
(2)負(fù)債方式結(jié)構(gòu)的分析評(píng)價(jià)：
根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表計(jì)算可知，今年公司銀行借款的比重略有下降，但仍然是公司負(fù)債資金的主要來(lái)源，隨著銀行信貸資金的比重上升，會(huì)使其風(fēng)險(xiǎn)有所增加，同時(shí)也會(huì)使公司的負(fù)債成本受到影響，相對(duì)于債務(wù)資本增加來(lái)說(shuō)，公司的自有資本比重有所下降，這是一個(gè)值得關(guān)注并應(yīng)加以重視的現(xiàn)象。
(二)股東權(quán)益結(jié)構(gòu)的具體分析：
從表中能夠看出，在靜態(tài)方面來(lái)看資本公積和未分配利潤(rùn)上升是公司所有者權(quán)益的主要來(lái)源，從動(dòng)態(tài)方面來(lái)看，雖然投入資本(資本公積)有所下降(主要為合并報(bào)表賬務(wù)調(diào)整構(gòu)成下降)，但其本身占所有者權(quán)益總額的比重較大，且本期未分配利潤(rùn)有所增加，實(shí)際能夠理解為公司內(nèi)部構(gòu)成的權(quán)益資金比重相應(yīng)上升了9.13%，說(shuō)明公司所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)的變化是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)原因引起的。
(三)基本分析：
公司20xx年流動(dòng)資產(chǎn)比重有xx.29%的上升，主要是貨幣資金的增加，但貨幣資金來(lái)源主要靠舉債，且非流動(dòng)資產(chǎn)的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于流動(dòng)資產(chǎn)的比重，公司資產(chǎn)流動(dòng)性較上年從報(bào)表上看雖有上升，但償債本事下降，資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)增大，好在資產(chǎn)穩(wěn)定性較好，近兩年比重沒有太大變化，這得益于固定資產(chǎn)的小幅增長(zhǎng)。從比較來(lái)看，資產(chǎn)負(fù)債均有增幅，且幅度較大，可是資產(chǎn)負(fù)債率較低，到達(dá)49.97%，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)雖然較大，但仍然可控，同時(shí)資金成本較高，主要原因是公司本年度大舉對(duì)外投資擴(kuò)張所引起的對(duì)外負(fù)債。
將流動(dòng)資產(chǎn)比重變化與流動(dòng)負(fù)債比重變化比較，得出前者上升速度略小于后者上升速度，企業(yè)短期償債本事略有下降。所有者權(quán)益有小幅增長(zhǎng)，主要原因是未分配利潤(rùn)的很多增長(zhǎng)所致。
而對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表的變動(dòng)原因進(jìn)行分析可得出公司屬于負(fù)債變動(dòng)型+經(jīng)營(yíng)變動(dòng)型+財(cái)務(wù)核算變動(dòng)型，即資產(chǎn)的變動(dòng)不僅僅因?yàn)樨?fù)債變動(dòng)，還有經(jīng)營(yíng)的原因及財(cái)務(wù)核算公允價(jià)值原因引起資產(chǎn)發(fā)生變動(dòng)。所以公司應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍使其向經(jīng)營(yíng)變動(dòng)型轉(zhuǎn)化。
綜上所述得出公司資產(chǎn)與權(quán)益對(duì)稱結(jié)構(gòu)為平衡結(jié)構(gòu)，流動(dòng)資產(chǎn)的資金需要用流動(dòng)負(fù)債解決，非流動(dòng)資產(chǎn)的資金用長(zhǎng)期資金解決，應(yīng)當(dāng)說(shuō)公司還是存在潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
1、利潤(rùn)表水平分析：
總體評(píng)價(jià)：
從表上看公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)本期比上期增加11，536，356.96元，增幅高達(dá)102.87%，但剔除非經(jīng)營(yíng)性因素也即公允價(jià)值變動(dòng)收益12，809，767、62元，實(shí)際經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為9，940，716.47元，利潤(rùn)總額為10，445，880.82元，加上項(xiàng)目投資融資利息抵減成本，實(shí)際公司本期完成利潤(rùn)總額12，719，333.92元。由此能夠看出公司本期在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入較上年上升的情景下，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)較上年相比有所下降，總體上說(shuō)明公司本年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)盈利本事弱于去年。
利潤(rùn)增減變動(dòng)水平分析：
凈利潤(rùn)：20xx年公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)18，435，179.10元，剔除公允價(jià)值變動(dòng)收益12，809，767.62元后，實(shí)際為5，625，411.48元，比上一年減少了2，607，117.27元，減幅為31.67%，減幅很大，從水平分析表看，公司凈利潤(rùn)減少主要是由于利潤(rùn)總額比上年減少414，0xx、75元，加上所得稅費(fèi)用比上年增長(zhǎng)2，193，101.52元，兩者相加導(dǎo)致凈利潤(rùn)減少2，607，117.27元。
利潤(rùn)總額：20xx年的利潤(rùn)總額為23，638，886.80元，剔除公允價(jià)值變動(dòng)收益12，809，767.62元后，實(shí)際為10，829，119.18元，比上年減少414，0xx.75元，減幅為3.7%，這主要是由于營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減少1，273，410.66元，加上今年得到了1，000，000、00元的營(yíng)業(yè)外收入，抵減后才有小幅的下降，說(shuō)明公司利潤(rùn)總額主要還是來(lái)自于經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，但也有額外的偶發(fā)利潤(rùn)。
營(yíng)業(yè)利潤(rùn)：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)本期比上期減少1，273，410.66元，主要是營(yíng)業(yè)成本和期間費(fèi)用的很多增加，前兩者增幅各為22.48%和近49%，當(dāng)然，財(cái)務(wù)費(fèi)用的增加作了成本費(fèi)用扣除，所以那里異常需要指出的是銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用，它們分別較上年增漲了10.76%和66.61%。由于主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用的大幅上升，直接導(dǎo)致營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的減少、公司效益的相對(duì)下降，應(yīng)從擴(kuò)大煤氣銷售和安裝實(shí)現(xiàn)、控制成本管理等方面增加利潤(rùn)，下頭會(huì)作具體分析。
2、利潤(rùn)表垂直分析：
總體評(píng)價(jià)：
從利潤(rùn)垂直分析表中能夠看出20xx年度公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)成果的構(gòu)成情景，公司本年?duì)I業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)占營(yíng)業(yè)收入的比重均看似較去年上升不少，但只要剔除非經(jīng)營(yíng)性因素，也就是公允價(jià)值變動(dòng)收益，公司本年?duì)I業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)占營(yíng)業(yè)收入的比重較上年分別下降如下：
由上表能夠看出，公司本年?duì)I業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)占營(yíng)業(yè)收入的比重較上年分別下降了4.58%、3.70%、5.11%，即便是允許扣除財(cái)務(wù)費(fèi)用2，778，617.45元，上述三項(xiàng)指標(biāo)比重較上年仍然分別下降了1.69%、0.8%、2.21%，這足以說(shuō)明公司本年盈利本事比上一年度有所下降，異常是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這一塊，公司應(yīng)從加強(qiáng)成本管理，降低成本費(fèi)用比例著手提高其盈利本事。
具體分析：各子公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況
由上表列示能夠看出：
除星炬公司以外，公司各子公司都處于虧損狀態(tài)，今年整個(gè)公司利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)主要依靠安裝收入來(lái)實(shí)現(xiàn)。
化驗(yàn)公司主要是為公司檢驗(yàn)從水鋼購(gòu)進(jìn)煤氣氣質(zhì)的相關(guān)指標(biāo)，沒有對(duì)外營(yíng)業(yè)，其收入主要依靠與公司簽訂化驗(yàn)合同才能產(chǎn)生，目前已正式開展工作。從總公司的角度來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)生收入公司必定要產(chǎn)生費(fèi)用，所以其尚未與公司簽訂化驗(yàn)合同，沒有收入產(chǎn)生，僅有一些化驗(yàn)藥品的采購(gòu)費(fèi)用和日常工資等費(fèi)用，全年累計(jì)虧損107，085.99元。
盤縣燃?xì)夤居诮衲?月底才正式成立，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，為總公司全資子公司。目前正在進(jìn)行燃?xì)庵鞴艿姆笤O(shè)，于今年7月xx日前進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)，只產(chǎn)生了一些開辦及籌建費(fèi)用，一向沒有安裝收入，今年累計(jì)虧損743，314.09元。
熱力公司于今年12份成立，注冊(cè)資本3400萬(wàn)元，年末審計(jì)將其合并報(bào)表，目前僅有從總公司轉(zhuǎn)入的前期費(fèi)用及在建工程項(xiàng)目，沒有營(yíng)業(yè)收入及營(yíng)業(yè)成本，所以該公司沒有構(gòu)成利潤(rùn)。
設(shè)計(jì)院全年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為65731.13元，但最終歸屬母公司的凈利潤(rùn)為-14，406.80元，主要是因?yàn)榈诙径壬陥?bào)所得稅時(shí)，該公司當(dāng)期利潤(rùn)較大，造成預(yù)繳所得稅費(fèi)用較高，以至于年末構(gòu)成虧損。但預(yù)交的所得稅在年末匯算時(shí)會(huì)抵減下年度所得稅費(fèi)用，所以，本期設(shè)計(jì)院實(shí)為盈利49，298.38元。
從上表來(lái)看，公司利潤(rùn)的構(gòu)成主要得益于煤氣費(fèi)收入和安裝費(fèi)收入這兩大公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，下頭主要分析公司兩大業(yè)務(wù)板塊對(duì)公司利潤(rùn)構(gòu)成的具體情景。
三項(xiàng)費(fèi)用比較
流動(dòng)比率：一般流動(dòng)比率應(yīng)為2以上，且燃?xì)夤緸楣I(yè)企業(yè)，流動(dòng)比率應(yīng)比一般商業(yè)企業(yè)高，公司近兩年該指標(biāo)均小于2，且今年比去年下降8、47%，證明公司的償付本事下降，面臨的短期流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)加大，債權(quán)人的安全程度下降。但近兩年公司的流動(dòng)資產(chǎn)均大于流動(dòng)負(fù)債，公司短期償債本事應(yīng)當(dāng)說(shuō)一般。
速動(dòng)比率：速動(dòng)比率今年也小于1，且今年比去年下降17.42%，公司應(yīng)關(guān)注償債本事這一塊，進(jìn)一步結(jié)合應(yīng)收賬款收賬期進(jìn)行分析，本期該指標(biāo)比去年上升，證明應(yīng)收賬款的收回加快，這對(duì)速凍比率是有利影響，但綜合來(lái)看公司能夠變現(xiàn)用來(lái)償付流動(dòng)負(fù)債的資產(chǎn)占的比重還是不夠，年初能償還流動(dòng)負(fù)債的74%，而到了年末則僅能償還流動(dòng)負(fù)債的61%。
現(xiàn)金比率：現(xiàn)金比率本期比上期下降了33.67%，這種變化證明公司的直接支付本事有大幅下降。20xx年現(xiàn)金比率為79%，今年現(xiàn)金比率則下降到了52%，結(jié)合公司流動(dòng)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，速動(dòng)資產(chǎn)、現(xiàn)金類資產(chǎn)比例相對(duì)不大，若按此指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)公司的短期償債本事，則公司的短期償債本事亟待加強(qiáng)。
資產(chǎn)負(fù)債率：資產(chǎn)負(fù)債率今年比去年上升77.91%，為48%。證明債務(wù)負(fù)擔(dān)加重，但這一比率較上年均相對(duì)較高，無(wú)論是公司本身，還是投資者或債權(quán)人，雖然能夠理解，但長(zhǎng)期償債本事風(fēng)險(xiǎn)較大。
(三)發(fā)展本事分析
1、根據(jù)表我們能夠首先分析主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率。公司20xx年，20xx年兩年的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率分別為22.11%，-17.79%，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率呈上升趨勢(shì)，說(shuō)明主營(yíng)業(yè)務(wù)本事不斷增強(qiáng)。
其次，我們分析公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)率和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率。同樣根據(jù)20xx年和20xx年兩年的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)率和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率分別為-11.36%，-36.81%和-31.67%、-30.52%兩年呈下降趨勢(shì)，說(shuō)明公司的凈利潤(rùn)一向在下降，經(jīng)營(yíng)盈利本事減弱。
經(jīng)過(guò)主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)率和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率分析，我們認(rèn)為公司有可觀的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)本事，但主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)率和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率一向?yàn)樨?fù)，所以綜合說(shuō)明公司的增長(zhǎng)本事在減弱。
2、整體發(fā)展本事分析：
比較各種類型的增長(zhǎng)率之間的關(guān)系：
首先看收入增長(zhǎng)率和主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率，公司的收入增長(zhǎng)率近幾年均高于主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率，說(shuō)明從近期看公司的銷售增長(zhǎng)與利潤(rùn)增長(zhǎng)不匹配，也能夠說(shuō)明公司近年來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高，毛利水平低，同時(shí)期間費(fèi)用過(guò)大，所以效益不太好。
其次比較所有者權(quán)益增長(zhǎng)率與凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率。公司近年的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率均為負(fù)，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)年的所有者權(quán)益增長(zhǎng)率，這一方面說(shuō)明公司這兩年的所有者權(quán)益增長(zhǎng)并非全部來(lái)自于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造的凈利潤(rùn)，屬于不好的現(xiàn)象。而另一方面，所有者權(quán)益增長(zhǎng)率與凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率之間出現(xiàn)較大的差異，進(jìn)一步分析出現(xiàn)較大差異的原因主要是20xx年清產(chǎn)核資調(diào)整賬務(wù)和20xx年后投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值變動(dòng)等非經(jīng)營(yíng)性因素造成的變動(dòng)。
再者比較凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率。能夠發(fā)現(xiàn)，公司20xx年至20xx年的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率相差不多，均為負(fù)且持續(xù)增長(zhǎng)，這一方面說(shuō)明凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)主要依靠于營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，沒有過(guò)多的非正常損益項(xiàng)目，另一方面說(shuō)明公司在增加凈利潤(rùn)方面還有待加強(qiáng)，尤其是今年公司的核算方式將所有安裝業(yè)務(wù)交由星炬公司辦理，造成星炬公司所得稅支出大幅增加，同時(shí)公司煤氣經(jīng)營(yíng)又大面積虧損，這樣營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降較慢但凈利潤(rùn)下降較快，所以公司應(yīng)當(dāng)調(diào)整核算方式以期改變這種現(xiàn)狀。
最終比較營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率和收入增長(zhǎng)率。可觀察出，公司近兩年的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率均遠(yuǎn)低于收入增長(zhǎng)率，反映該公司營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)稅金、期間費(fèi)用等成本費(fèi)用項(xiàng)目上升超過(guò)了營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)，這說(shuō)明公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)存在必須問(wèn)題。
縱觀整體發(fā)展本事，雖然所有者權(quán)益增長(zhǎng)率和收入增長(zhǎng)率穩(wěn)定增長(zhǎng)，但主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率均為負(fù)增長(zhǎng)，說(shuō)明公司的整體發(fā)展本事還有待加強(qiáng)，應(yīng)在擴(kuò)大銷售收入和縮減成本費(fèi)用這一塊加強(qiáng)管理。
綜合上述財(cái)務(wù)分析，我們認(rèn)為目前公司應(yīng)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)核算和管理：
1、公司正處于大規(guī)模擴(kuò)張期，資金需求量大，很多融資造成財(cái)務(wù)費(fèi)用激增，前期公司流動(dòng)資金貸款和借款財(cái)務(wù)費(fèi)用無(wú)法剔除，但今后項(xiàng)目融資如何合理進(jìn)行財(cái)務(wù)費(fèi)用資本化是關(guān)鍵。所以明年集中供熱項(xiàng)目、盤縣公司項(xiàng)目以及中心城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)改擴(kuò)建項(xiàng)目等的'融資或借款，按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求，必須將財(cái)務(wù)費(fèi)用資本化，以期真實(shí)地核算財(cái)務(wù)成果。
2、公司資產(chǎn)規(guī)模的增加主要靠舉債及公允價(jià)值變動(dòng)的增加是值得關(guān)注的問(wèn)題。明年要加強(qiáng)煤氣收費(fèi)管理，杜絕漏收、少收、拖收氣費(fèi)等現(xiàn)象，努力將煤氣輸差控制在合理的水平，應(yīng)當(dāng)至少針對(duì)公建用戶采取滯納金方式，主要目的不是僅僅為收取一點(diǎn)點(diǎn)滯納金，而是控制惡意欠費(fèi)，增加資金回籠率;同時(shí)針對(duì)安裝業(yè)務(wù)要進(jìn)取開拓市場(chǎng)，能安裝的絕不拖著不辦，加大催收安裝欠款力度，尤其盤縣公司等新組建的公司要大力發(fā)展業(yè)務(wù)，進(jìn)取創(chuàng)收，扭虧增盈，使公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入邁上新的臺(tái)階，經(jīng)過(guò)增加自有資金的持有量來(lái)改變公司資產(chǎn)規(guī)模和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3、今年安裝業(yè)務(wù)毛利虛增，實(shí)際是安裝成本不真實(shí)。明年應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安裝業(yè)務(wù)預(yù)、決算工作，工程開工前要有預(yù)算，完工后及時(shí)進(jìn)行決算，不能象以往一樣，工程成本與工程收入不匹配，人工成本總是滯后，虛增毛利，不能正確核算財(cái)務(wù)成果。所以今后安裝收入的結(jié)轉(zhuǎn)必須有相應(yīng)的安裝合同、決算資料等。
4、經(jīng)過(guò)分析，我們明白今年公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入較上年有較大幅度上升，但毛利率偏低，因?yàn)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)成本上升同樣較快，煤氣銷售成本相對(duì)固定(付水鋼0、6元每立方)，但其毛利偏低，主要是煤氣輸差造成的，另外明年降低安裝成本主要依靠工程預(yù)算制度，安裝業(yè)務(wù)不能不計(jì)成本，安裝必須要有較強(qiáng)的預(yù)算程序，同時(shí)嚴(yán)格按工程項(xiàng)目核算財(cái)務(wù)成果。
5、今年公司一方面收入增加了，但利潤(rùn)率卻大幅下降，除了上述毛利有所下降外，更主要的原因在于期間費(fèi)用增幅較大，尤其是管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)費(fèi)用(財(cái)務(wù)費(fèi)用的增加作了扣除)，這兩項(xiàng)費(fèi)用較上年上升了40%。所以如何控制期間費(fèi)用的增加是增加利潤(rùn)率的重要方面，我們認(rèn)為必須要真正實(shí)行全面預(yù)算管理，尤其在可控費(fèi)用方面：
1)辦公費(fèi)的支出預(yù)算必須嚴(yán)格執(zhí)行，這當(dāng)中主要是辦公用品，各部門辦公用品不能隨意采購(gòu)，須交辦公室統(tǒng)一采購(gòu)，財(cái)務(wù)科結(jié)賬。并且各部門報(bào)辦公用品計(jì)劃須由預(yù)算管理部門嚴(yán)格審核，部門使用的辦公用品必須有臺(tái)帳登記，包括使用人、用量、用途等必要信息，以備全面預(yù)算考核檢查，如在使用過(guò)程需要有超出預(yù)算的情景，需作異常說(shuō)明經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能領(lǐng)用。
2)招待費(fèi)的支出必須嚴(yán)格按照公司制定的接待標(biāo)準(zhǔn)和審批程序進(jìn)行，并且必須一餐一票，及時(shí)報(bào)銷，要注明接待人數(shù)，由辦公室統(tǒng)一辦理，財(cái)務(wù)科結(jié)賬。
4)維修、小工費(fèi)要嚴(yán)格控制，事先必須要有審批程序，要有情景說(shuō)明，包括辦什么事、多少人、具體資料，同時(shí)一票一結(jié)。
5)所有費(fèi)用的開支，必須是業(yè)務(wù)科室經(jīng)辦，財(cái)務(wù)科結(jié)賬，就象會(huì)計(jì)、出納不能由一人兼做一樣，經(jīng)辦人不能既談合同、辦事又兼結(jié)算付款，這是會(huì)計(jì)制度不允許的。
6、分析得出結(jié)論，公司凈利潤(rùn)率下降更大，其主要原因是公司將安裝業(yè)務(wù)交由星炬公司辦理，自行收款購(gòu)料安裝，由于星炬公司固定費(fèi)用(如折舊、工資等)很低，期間費(fèi)用幾乎能夠不計(jì)，造成利潤(rùn)過(guò)大，相應(yīng)所得稅費(fèi)用過(guò)高，星炬公司又是獨(dú)立核算，所以合并報(bào)表后凈利潤(rùn)反而更低，所以我們認(rèn)為一是僅有將安裝業(yè)務(wù)交回公司收取安裝費(fèi)，按合理的價(jià)格發(fā)包星炬公司施工，這樣保證星炬公司有合理的利潤(rùn)采購(gòu)安裝材料和費(fèi)用開支，同時(shí)將更大的利潤(rùn)留在總公司，這樣所得稅費(fèi)用會(huì)大幅降低，凈利潤(rùn)將會(huì)有較大上升。另一辦法是實(shí)行集團(tuán)化管控，實(shí)行集團(tuán)化納稅，但此辦法辦理審批程序相對(duì)繁雜，短期內(nèi)辦理困難，所以第一個(gè)辦法較為可行，當(dāng)然這個(gè)轉(zhuǎn)變需征得國(guó)資委和稅務(wù)機(jī)關(guān)同意。
7、鑒于公司目前新成立子公司較多，并且都處于大規(guī)模建設(shè)期，融資規(guī)模大，資金結(jié)算頻繁且金額巨大，各子公司財(cái)務(wù)人員均為去年新招聘人員，工作經(jīng)驗(yàn)少，業(yè)務(wù)水平有限，為保證資金安全、支付合法、合規(guī)，公司財(cái)務(wù)必須成立資金結(jié)算中心，由結(jié)算中心統(tǒng)一審核合同等相關(guān)原始單據(jù)，按審批權(quán)限簽批意見后各子公司才能據(jù)此支付所有款項(xiàng)。
8、公司于20xx年末在商業(yè)銀行貸款2000萬(wàn)元，根據(jù)貸款合同約定今年6月25日前償還本金250萬(wàn)元，今年12月25日前償還本金250萬(wàn)元，此筆貸款今年需還款500萬(wàn)元;另外20xx年向圣地亞哥大酒店借款3000萬(wàn)元，于今年8月以前需償還本金300萬(wàn)元，所以今年公司有800萬(wàn)元的還款任務(wù)，資金的籌措應(yīng)提早安排。
根據(jù)20xx年的財(cái)務(wù)分析，結(jié)合公司目前的管理水平及實(shí)際工作情景，我們預(yù)計(jì)公司要實(shí)現(xiàn)1000萬(wàn)元盈利的安裝業(yè)務(wù)收入臨界點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為4000萬(wàn)元，如果按平均安裝收入3300元計(jì)算，應(yīng)當(dāng)為12000戶，同時(shí)毛利率應(yīng)當(dāng)控制在55%以上，也就是說(shuō)安裝成本只能在1800萬(wàn)元以下，這樣能夠構(gòu)成2200萬(wàn)元毛利;煤氣收費(fèi)收入臨界點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為6500萬(wàn)方，按平均單價(jià)(去年為1.12)計(jì)算收入應(yīng)當(dāng)為7280萬(wàn)元，如果研究20%的輸差，這個(gè)收費(fèi)水平應(yīng)付煤氣成本約為7800萬(wàn)方，大致為4680萬(wàn)元，毛利為2600萬(wàn)元，公司20xx年期間費(fèi)用約為3604萬(wàn)元，預(yù)計(jì)今年會(huì)增加10%，大概360萬(wàn)元，所以主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)只能是836萬(wàn)元，門面租金明年預(yù)計(jì)收入300萬(wàn)元，成本大約43萬(wàn)，那里可盈利約257，大約全年?duì)I利1093萬(wàn)元，研究資產(chǎn)減值損失利潤(rùn)也就900余萬(wàn)元。那里還不包括其它子公司的虧損，各子公司今年必須要扭虧為盈，那么公司的利潤(rùn)則能夠到達(dá)1000萬(wàn)元。
況還會(huì)更夢(mèng)想。公司的全資子公司——xx星炬建筑安裝工程有限公司，在報(bào)告期內(nèi)，對(duì)公司的利潤(rùn)構(gòu)成貢獻(xiàn)了絕對(duì)的力量，作為xx市建筑安裝市場(chǎng)上不可多得的二級(jí)建筑施工單位，該公司的前景十分廣闊，勢(shì)必會(huì)給公司的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年xx市燃?xì)饪偣矩?cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況分析我們認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)狀況一般，甚至較往年有下降的趨勢(shì)，但應(yīng)當(dāng)看到公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境壓力不斷加大，煤氣成本將會(huì)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，國(guó)家政策對(duì)房地產(chǎn)的制約、隨著供氣管線的不斷增加而大幅增加的維護(hù)費(fèi)用、公司面臨的嚴(yán)峻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境這些都造成公司前所未有的經(jīng)營(yíng)壓力，但公司黨政領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體職工開拓進(jìn)取、真抓實(shí)干，進(jìn)取進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)，極大地拓展了公司的生存發(fā)展空間，培育了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，尤其是參股的清潔能源公司和成立的全資子公司xx市熱力有限公司，從國(guó)家的宏觀政策及兩個(gè)公司的發(fā)展勢(shì)頭來(lái)看，今后勢(shì)必成為燃?xì)饪偣窘?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的亮點(diǎn)!種種跡象證明，xx市燃?xì)饪偣镜陌l(fā)展空間是很廣闊的，值得債權(quán)人投資。
1、集中供熱項(xiàng)目
集中供熱項(xiàng)目自20xx年10月20日開工以來(lái)，克服了房屋搬遷、農(nóng)民堵工等重重困難，在市領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心、支持下，工程建設(shè)在有序推進(jìn)。截止12月25日，管道和過(guò)渡熱源廠的設(shè)計(jì)、勘察、監(jiān)理、主要設(shè)備公開招標(biāo)工作已完成;過(guò)渡熱源廠地勘單位已完成鉆孔173個(gè)，完成勘察工作，12月20日已出具正式勘察報(bào)告;主體廠房場(chǎng)平基本到達(dá)1902標(biāo)高處，完成土石方開挖大約90000方，完成土石方總量的約70%;土建單位已開挖人工挖孔樁108個(gè)，為人工挖孔樁總量的85%，其中有76個(gè)已見巖石，正在進(jìn)行孔樁護(hù)壁加固加高和孔樁下挖清理工作;預(yù)計(jì)在20xx年1月5日完成主廠房(鍋爐房)基礎(chǔ)施工，基本滿足鍋爐進(jìn)場(chǎng)安裝進(jìn)度要求。
鳳凰山片區(qū)管網(wǎng)工程施工破道施工手續(xù)辦理完畢，管道敷設(shè)已完成2、9km，完成室內(nèi)供暖面積安裝8萬(wàn)余平方米。
目前完成工程進(jìn)度投資7000萬(wàn)元。
2、盤縣燃?xì)夤卷?xiàng)目
盤縣燃?xì)夤咀猿闪⒁詠?lái)，進(jìn)取工作，已啟動(dòng)的項(xiàng)目前期工作情景如下：
中心城區(qū)管網(wǎng)鋪設(shè)情景和計(jì)劃
1)、目前已完成情景
已完成勝境大道、東湖大橋和江源路的中壓燃?xì)夤芫W(wǎng)的鋪設(shè)，銀杏大道的鋪設(shè)工作我們將與道路改造工程同步進(jìn)行。江源路(東湖大橋至淺水灣小區(qū)路段)1300m，江源路(團(tuán)結(jié)路至淤泥河紅米飯酒樓路段)900m，勝境大道(檢察院至亦資孔路段)300米三條管道施工完成。
2)、計(jì)劃
于20xx年3月——4月完成團(tuán)結(jié)路、杜鵑路、丹霞北路、鳳鳴北路四條路線鋪設(shè)。
于20xx年5月——6月完成興華路、軍民路、丹霞中路、鳳鳴中路、竹海路五條路線鋪設(shè)。
于20xx年7月——8月完成金秋路、鳳鳴南路、川平路、育才路四條路線鋪設(shè)。同時(shí)《盤縣中心城區(qū)管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營(yíng)權(quán)協(xié)議》于20xx年1月xx日簽訂，盤縣的天然氣項(xiàng)目在省發(fā)改委核準(zhǔn)工作正在報(bào)送中，與中石油簽訂中緬天然氣用氣合同也正在辦理中。
天然氣接收站我公司已委托貴州燃?xì)鉄崃υO(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)本月底出設(shè)計(jì)總圖，土地已進(jìn)入征地賠償階段。下一步將進(jìn)行天然氣接收站土石方工程的招投標(biāo)工作，預(yù)計(jì)三月初開工建設(shè)。
3、清潔能源公司項(xiàng)目合作情景
我公司于20xx年出資900萬(wàn)元(股權(quán)30%)參股xx清潔能源公司，為推動(dòng)項(xiàng)目盡早實(shí)施，xx清潔能源有限公司自6月10日起，就將采集到的數(shù)據(jù)送交貴州盤江煤層氣開發(fā)利用有限職責(zé)公司技術(shù)開發(fā)部，并由技術(shù)開發(fā)部與貴陽(yáng)煤礦設(shè)計(jì)院聯(lián)系，開始了可研報(bào)告的編制，8月2日可研初稿完成，經(jīng)清潔能源公司審閱，已進(jìn)行修改，但研究到下步項(xiàng)目手續(xù)的辦理，經(jīng)清潔能源公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工研究后，又于10月31日將可研報(bào)告拆解，報(bào)技術(shù)開發(fā)部，進(jìn)行可研報(bào)告的重新編制，待可研報(bào)告做完后到各縣區(qū)完成項(xiàng)目備案，為下步的工作打好基礎(chǔ)。
1)、現(xiàn)已確定了需做可研煤礦名單：六枝：青菜塘煤礦、興旺煤礦、六龍煤礦。盤縣：松林煤礦、小河邊煤礦。
2)、即將開工項(xiàng)目情景
盤縣：松林煤礦、小河邊煤礦已與盤江煤層氣公司項(xiàng)目部到實(shí)地進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)踏勘，并為建站選好址，項(xiàng)目的招標(biāo)工作正在進(jìn)行中。
3)、已開工項(xiàng)目建設(shè)情景
a、興旺煤礦：電站用地已踏勘征用，土地征用款已如數(shù)發(fā)放，現(xiàn)場(chǎng)已處于施工建設(shè)中，進(jìn)場(chǎng)道路正在修葺，電站機(jī)組及配套設(shè)施已運(yùn)至六枝特區(qū)郎岱客運(yùn)站，待現(xiàn)場(chǎng)施工到達(dá)安裝條件再中轉(zhuǎn)至現(xiàn)場(chǎng)安裝，其各項(xiàng)手續(xù)正在進(jìn)取辦理。
b、青菜塘煤礦：電站用地已踏勘征用，土地征用款正如數(shù)發(fā)放。但因道路條件及工農(nóng)關(guān)系協(xié)調(diào)問(wèn)題，施工隊(duì)還未進(jìn)場(chǎng)施工，待近期款項(xiàng)發(fā)放完畢后施工隊(duì)可進(jìn)場(chǎng)施工，電站機(jī)組及配套設(shè)施已運(yùn)抵青菜塘煤礦存放，其各項(xiàng)手續(xù)正處于進(jìn)取辦理當(dāng)中。
2、我公司于20xx年6月5日出資1000萬(wàn)元注冊(cè)成立了全資子公司——盤縣燃?xì)夤尽?BR> 3、按照市政府專題會(huì)議紀(jì)要(市府專議[20xx]43號(hào))精神，公司作為擔(dān)保方與圣地亞哥國(guó)際大酒店有限公司合作向市商業(yè)銀行融資6000萬(wàn)元，同時(shí)公司向圣地亞哥國(guó)際大酒店有限公司借款3000萬(wàn)元進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)投資。
4、我公司供給部分房產(chǎn)作為抵押，以公司全資子公司——xx星炬建筑安裝工程公司作為貸款主體，向市農(nóng)業(yè)銀行貸款2400萬(wàn)元進(jìn)行公司項(xiàng)目建設(shè)投資。
5、我公司于20xx年11月出資3400萬(wàn)元成立xx市熱力有限公司。
6、我公司于20xx年11月以公司煤氣收費(fèi)權(quán)作質(zhì)押，以燃?xì)饩C合樓部分資產(chǎn)作抵押，計(jì)劃在貴州銀行xx分行融資2億元作為熱力公司項(xiàng)目建設(shè)投資。
以上事項(xiàng)按照國(guó)資委重大事項(xiàng)報(bào)告制度的要求，已專門向國(guó)資委作了報(bào)告。