計劃能夠讓我們對未來有一個清晰的規(guī)劃和展望，幫助我們更有目標(biāo)地前進(jìn)。為了遵循計劃，可以設(shè)定一些具體的任務(wù)和時間節(jié)點。在執(zhí)行計劃時，我們要提高執(zhí)行力，做到言出必行，行動力。
計劃員工作心得文章篇一
為深入貫徹落實系列重要講話和關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要指示精神，市交警支隊著力開展七個專項行動，深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。
開展“整懶治庸”專項行動。由支隊紀(jì)委牽頭，重點解決黨員干部不作為、慢作為、亂作為的問題。
一是針對有警不接、出警不及時、對報警、求助、來訪、辦事的群眾推諉扯皮、冷硬橫推的現(xiàn)象，開展常態(tài)化督查考核，曝光一批典型的人和事，倒逼黨員民警改進(jìn)作風(fēng)、盡職盡責(zé)。
二是針對人民群眾和社會各界反映強烈的突出問題，搞好自查自糾，以誠懇的態(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)、出色的成績，塑造交通警察的良好形象。
三是針對涉及省廳交警總隊績效考核和市局、支隊重點工作的單位和黨員干部精力投入不足、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、工作不在狀態(tài)、不敢擔(dān)當(dāng)、效率低下、成績未位等問題，督促落實任務(wù)清單責(zé)任清單，完善年度考核指標(biāo)體系，切實提高工作效能。
四是針對全面深化改革、推進(jìn)“四項建設(shè)”中存在的動力不足、亮點不多、創(chuàng)新不夠等問題，將全面深化改革、推進(jìn)“四項建設(shè)”的績效納入“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容之一，激勵全市交管部門和廣大黨員民警大膽探索、勇于創(chuàng)新。在公務(wù)員年度考核上，要以實績評優(yōu)，敢于對那些少數(shù)“庸懶散”的民警評為不稱職;在年度績效獎勵上堅決予以差額發(fā)放，不搞“大鍋鈑”、“一刀切”，對有成效、講規(guī)矩、守紀(jì)律的單位和個人實施高額獎勵，對庸政懶政的單位和個人實施大幅度減發(fā)。
開展“強基筑壘”專項行動。
由支隊政治處牽頭，重點解決部分基層黨組織渙散、能力弱的問題。認(rèn)真梳理基層黨支部的組織結(jié)構(gòu)，對不合理的分工進(jìn)行重新調(diào)整;對符合除名條件的黨員按照黨章規(guī)定程序執(zhí)行，充分運用黨的紀(jì)律來約束和規(guī)范黨組織和黨員的行為。深化黨組織規(guī)范化建設(shè)，對不發(fā)揮作用的黨組織進(jìn)行整頓，對不作為的專職黨務(wù)干部進(jìn)行調(diào)整。堅持和健全組織生活制度，實行分管領(lǐng)導(dǎo)蹲點幫抓、組織專題教育整改等措施，切實把基層各級黨組織建成堅強戰(zhàn)斗堡壘?！皟蓪W(xué)一做”首先就要學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，各支部要認(rèn)真做好全年的“兩學(xué)”計劃，要定期召開支部會議，掀起學(xué)習(xí)的高潮。
開展“糾風(fēng)治亂”專項行動。
由支隊紀(jì)委、法制科牽頭，重點解決執(zhí)法執(zhí)勤中的不正之風(fēng)和腐敗問題。一是針對少數(shù)黨員民警違背職業(yè)道德、違反紀(jì)律制度等行為，大力開展督察巡查，曝光一批典型案例。二是針對日常工作中制度不完善、執(zhí)行不到位等問題，進(jìn)一步加大立規(guī)執(zhí)紀(jì)力度，構(gòu)建長效機(jī)制。三是緊緊圍繞執(zhí)法辦案、管理服務(wù)、紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問題，進(jìn)行再梳理、再排查、再剖析，堅決整治損害群眾利益、傷害群眾感情、危害交警形象的“常見病”、“多發(fā)病”、“頑癥痼疾”，切實以實際行動取信于民。
開展“選能聚才”專項行動。由支隊政治處牽頭，重點解決黨員民警能力不足、活力不強的問題。
一是針對部分黨員民警本領(lǐng)恐慌、能力危機(jī)等問題，組織開展專題培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和輪崗交流，推進(jìn)實戰(zhàn)化教育訓(xùn)練，著力提升黨員民警實戰(zhàn)能力。
二是針對部分領(lǐng)導(dǎo)班子整體功能不強、結(jié)構(gòu)不優(yōu)、少數(shù)干部活力不足等問題，選齊配強基層所隊班子，完善干部考核辦法，強化結(jié)果運用，通過表彰一批先進(jìn)黨員民警，處理一批庸懶黨員民警，提拔一批優(yōu)秀黨員民警，發(fā)揮示范帶動作用。
三是積極貫徹落實改革部署，勇于擔(dān)當(dāng)，主動爭取，最大限度釋放改革含金量，增強民警獲得感，推進(jìn)隊伍管理改革政策不打折扣、又快又好落地生效。四是以貫徹落實新修訂的《機(jī)關(guān)人民警察獎勵條令》為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范和完善表彰工作機(jī)制，持續(xù)深化“4+1”崗位爭先活動，推動活動覆蓋全警、貫穿全程 。
開展“同心助力”專項行動。由支隊紀(jì)委、政治處和車管所牽頭，努力建設(shè)和諧的警民關(guān)系。
一是發(fā)揮基層所隊黨員民警與人民群眾聯(lián)系的橋梁紐帶作用，加強警民溝通互動交流，注重培養(yǎng)警察與群眾之間的感情，用真心換真情，用心傾聽群眾呼聲，當(dāng)好人民的“勤務(wù)員”，與群眾建立起深厚的感情，改善警民關(guān)系。
二是從經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展和廣大人民群眾的迫切需要出發(fā)，落實便民、利民、安民措施，不斷推出新舉措，為人民群眾提供主動熱情、及時周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，不斷滿足人民群眾的新期待和新要求。
三是用好警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員、“1584政風(fēng)行風(fēng)熱線”等載體和平臺，廣交朋友，廣納群言，實施面對面、點對點的重點監(jiān)督，全方位傾聽群眾心聲。
開展“提神鼓勁”專項行動。由支隊宣傳科牽頭，重點解決輿論氛圍不濃激勵機(jī)制不全的問題。
一是準(zhǔn)確把握交管工作重點，最大限度釋放宣傳資源，形成內(nèi)外合力，發(fā)好聲音、講好警察故事、唱響主旋律、弘揚正能量。
二是全面加強微博、微信等平臺建設(shè)應(yīng)用和管理，推進(jìn)全警參與、全警觸網(wǎng)，不斷提高策劃水平、制作能力和傳播技巧，不斷提升交管部門新媒體矩陣的知名度、傳播力、影響力和社會溝通能力。
三是按照“五個第一時間”和涉警輿情處置“三同步”要求，進(jìn)一步完善機(jī)制、壓實責(zé)任，掌握主動權(quán)、打好主動仗，堅決防止負(fù)責(zé)輿情發(fā)酵升溫、炒大炒炸，為交管工作營造良好輿論生態(tài)。
計劃員工作心得文章篇二
即將過去的20_年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。
1、工作中有急躁情緒，有時生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。
2、處理一些工作關(guān)系時，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
20_年，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴畫生產(chǎn)進(jìn)度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負(fù)責(zé)跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù)?！癬x廣告”20_年的總業(yè)務(wù)量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當(dāng)然，這些都不是我個人的工作成績，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績。
在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機(jī)會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說一聲，謝謝你們!
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設(shè)想。
1、加強理論學(xué)習(xí);
2、加強現(xiàn)場管理力度;
計劃員工作心得文章篇三
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進(jìn)行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。下面就是小編分享給大家的幾篇關(guān)于銷售工作心得的范文!
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點
心得體會
，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說拒絕理由
1、積極看待客戶拒絕
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽我講，
如何更好的做好銷售?
?？蛻舻木芙^使我有機(jī)會進(jìn)一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料。面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進(jìn)交易成功的關(guān)鍵。
2、當(dāng)客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認(rèn)，客戶提出的拒絕理由是有相應(yīng)客觀依據(jù)的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當(dāng)程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關(guān)。
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當(dāng)客戶的拒絕只是主觀意見的反應(yīng)時
與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當(dāng)主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
“這樣的書太多啦，你們的書也沒什么特色”;“我朋友做過你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發(fā)點過來，不做就算了”
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。實際上，主觀性強的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員可以采取以下方式：
?對客戶的主觀意見不做實質(zhì)性回應(yīng)，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導(dǎo)客戶進(jìn)入愉快的溝通氛圍當(dāng)中。
?用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。
4、當(dāng)客戶的拒絕只是一種自然防范時
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認(rèn)為自己在與推銷員的溝通中處于下風(fēng)，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進(jìn)攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務(wù)，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調(diào)與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽的實證來贏得客戶信任。當(dāng)客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記?。航^對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當(dāng)中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質(zhì)疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒
1、分析客戶的消極情緒
在購買到某些產(chǎn)品或服務(wù)之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認(rèn)為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進(jìn)而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
一.對于銷售工作的理解和認(rèn)識
對于房地產(chǎn)銷售工作的認(rèn)識首先讓我們從認(rèn)識置業(yè)顧問開始 。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應(yīng)該是這樣的。
置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及
合同
的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械模财鸫a要接受過公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶購房。
置業(yè)顧問還是橋梁： 置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
置業(yè)顧問就是企業(yè)形象： 作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進(jìn)行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。 銷售的實質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價值的轉(zhuǎn)移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個的特點。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風(fēng)水、營銷策劃、廣告設(shè)計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場營銷作為一門學(xué)科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調(diào)查、市場細(xì)分、確定目標(biāo)客戶、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起 ，因此房地產(chǎn)銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發(fā)的核心所在。
不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)
1.在銷售不好時才重視銷售工作： 項目部平時對于銷售關(guān)注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達(dá)，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應(yīng)，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認(rèn)為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關(guān)系。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負(fù)面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務(wù)人員，還是開樓車的司機(jī)、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關(guān)系，每個員工都可以是售樓員。藍(lán)郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預(yù)算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結(jié)合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關(guān)注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進(jìn)建議
1.不重視市場調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習(xí)慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，為項目決策、建筑設(shè)計、制定營銷方案提供科學(xué)依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)研工作，這一點應(yīng)引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范; 華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理。
3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓(xùn)計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個項目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓(xùn)是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進(jìn)行測評，評定出不達(dá)標(biāo)、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標(biāo)準(zhǔn)，每半年測評一次，根據(jù)結(jié)果對每個置業(yè)顧問，做出相應(yīng)的級別調(diào)整。不達(dá)標(biāo)者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應(yīng)的培訓(xùn)，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣場包裝及氛圍營造細(xì)節(jié)處理不到位 ;售樓部相當(dāng)于前沿陣地，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設(shè)計風(fēng)格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認(rèn)真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細(xì)節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進(jìn)。
5.客戶資源沒有整合和開發(fā)： 華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導(dǎo)致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享，導(dǎo)致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義。
三.目前國內(nèi)樓盤銷售的發(fā)展趨勢
(體驗營銷)
體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。
體驗營銷的體驗形式
1.知覺體驗
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價值等。
2.思維體驗
思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗。
3.行為體驗
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗
情感體驗即體現(xiàn)消費者內(nèi)在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關(guān)體驗
相關(guān)體驗即以通過實踐自我改進(jìn)的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶關(guān)系管理)
crm概念引入中國已有數(shù)年，crm，即客戶關(guān)系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學(xué)的角度來考察，客戶關(guān)系管理源于(crm)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(crm)，是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn))
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務(wù)制度中，只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導(dǎo)者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下， 眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關(guān)懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠(yuǎn)是對的等等。
(客戶關(guān)懷是crm的中心)
在最初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務(wù)是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進(jìn)行修理和維護(hù)。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務(wù)基本上被客戶認(rèn)為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務(wù)，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關(guān)懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)。客戶關(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(wù)(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務(wù)質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗)，售后服務(wù)(包括售后的查詢和投訴，以及維護(hù)和修理)。
在所有營銷變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關(guān)懷意義最大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(wù)(這是客戶關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關(guān)系。crm軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標(biāo)來測量，便于企業(yè)及時調(diào)整對客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度?？蛻絷P(guān)懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個百分點，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應(yīng)商是因為供應(yīng)商對他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認(rèn)為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的?？蛻舻谋３种芷谠介L久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來細(xì)分客戶，對細(xì)分客戶應(yīng)采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應(yīng)用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
心得一：主動才是積極---相信只有主動出擊的人，才會有成功的機(jī)會。
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
計劃員工作心得文章篇四
幼兒園教育是一個復(fù)雜的教育，不是家庭、幼兒園能夠單獨勝任的，它需要兩者接個才能取得好的成效。下面是幼兒園工作心得的范文!
經(jīng)過一學(xué)年的德育滲透，我班的孩子已形成了初步的道德觀，能判斷日常事件的對與錯，說話有禮貌，會使用禮貌用語，知道正確地處理問題的方法，懂得謙讓和尊重勞動者等等。這一切，都?xì)w功于我們班安排的系列活動和我們平時的點點滴滴隨機(jī)的品德行為的培養(yǎng)。
一、精心設(shè)計活動，在活動中培養(yǎng)幼兒優(yōu)良的品德行為
我們設(shè)計、組織的活動，注重綜合運用各種教育手段，從而發(fā)揮教育的整體效益，寓教于樂，讓幼兒在玩樂中，在輕松愉快的活動氣氛中，懂得道理，受到熏陶，達(dá)到教育過程的化。
(1)節(jié)日活動
一年四季，有不少節(jié)日，我國在歡慶節(jié)日的同時，利用節(jié)日，開展系列教育活動。如“三·八”節(jié)進(jìn)行愛媽媽教育;“五·一”節(jié)進(jìn)行勞動教育;“十·一”節(jié)進(jìn)行愛國教育等等。
(2)參觀活動
組織幼兒參觀小區(qū)風(fēng)光，認(rèn)識各種花草。讓幼兒了解珍惜人們的勞動，激發(fā)幼兒愛護(hù)花草樹木、愛護(hù)公共設(shè)施的情感。
(3)娛樂活動
(4)體育活動
(5)“大帶小”活動
由大班哥哥姐姐為主角的每周一的升旗儀式，我們班的孩子最感興趣了?？粗蟾绺缃憬銈兙竦厣?、敬禮，讓孩子感受到國旗的莊嚴(yán)和神圣。通過這種活動，培養(yǎng)了幼兒相互關(guān)心、相互照顧、團(tuán)結(jié)友愛、和善交往、辦事有責(zé)任感等優(yōu)良品質(zhì)。
二、把德育滲透到幼兒家庭教育中去
幼兒園和家庭，是兩個背景極不相同的群體，幼兒進(jìn)入幼兒園后，一方面受到幼兒園的教育，一方面繼續(xù)受到家庭教育的影響。俗話說，“孩子是父母的一面鏡子”。家長的品德個性、習(xí)慣、愛好特長，為人處世的態(tài)度及對子女的教育方法，對幼兒品德的形成和發(fā)展，具有特殊的潛移默化的作用。根據(jù)這些情況，我們努力做好幼兒家長工作，如家訪、電訪、定期召開家長會、家長開放日，接待家長來訪等，及時了解家長對子女教育的情況，向幼兒家長宣傳和普及教育幼兒的知識和方法，幫助他們端正教育觀點，促使家庭教育和幼兒園教育協(xié)調(diào)一致。
通過教育的實踐和思考，我們感到幼兒園的一日生活及各項活動是實施幼兒園德育的主要途徑，盡管，我們已初步嘗到了收獲的喜悅，但這僅僅是我們的教育實踐和探索點滴，今后將更深層次地研究幼兒德育的問題，繼續(xù)尋求幼兒教育整體優(yōu)化的途徑。
一年來在全體教職員工的共同努力下，在家長的支持配合下，我園德育工作有了新的突破，但也有不足之處：
1、家庭對幼兒品德教育的重視程度不夠。家庭教育中存在的重智輕德與重知輕能，家長對兒童尤其是對獨生子女的過分溺愛、過度保護(hù)，使相當(dāng)一部分兒童以自我為中心，缺乏責(zé)任感，基本生活能力和適應(yīng)生活能力明顯不足，難以具有健康的素質(zhì)和健全的人格。這些問題亟待引起全社會，尤其是家庭教育工作者的關(guān)注。家庭教育的主要內(nèi)容是“以德育人”，幫助孩子樹立正確的道德觀，從而建立起實現(xiàn)其自身發(fā)展的思想道德基礎(chǔ)。
2、對德育的目標(biāo)內(nèi)容和方式方法的探討研究不夠。在新課程的目標(biāo)中情感態(tài)度價值觀的目標(biāo)應(yīng)該是屬于德育范疇的，但到底是哪些情感態(tài)度價值觀，學(xué)校教師還是比較模糊的。另外，在德育的方式方法上也缺乏研究。比如，幼兒園階段的重要德育內(nèi)容應(yīng)該是幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育，這一點老師們都比較清楚。但是如何將養(yǎng)成教育落到實處，真正讓每個孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣，似乎缺乏有效的方式方法。
3、德育的針對性和實效性不夠。當(dāng)前社會現(xiàn)象比較復(fù)雜，而我們的德育內(nèi)容和方法似乎還沒有與時俱進(jìn)。一些貼標(biāo)簽似的教育很難激發(fā)幼兒的情感，使其認(rèn)同，更難促使其內(nèi)化。有些搞得轟轟烈烈的活動只走了表面形式，對幼兒思想靈魂并沒有多大的觸動，情感體驗不深，自然效果也不大。
針對以上這些不足，我覺得應(yīng)加強以下幾方面的工作：
1、教育主管部門應(yīng)出臺相關(guān)措施。要根據(jù)學(xué)前教育特點，學(xué)前兒童發(fā)展規(guī)律，發(fā)揮家長學(xué)校作用，針對各個學(xué)前階段編制更加符合時代要求的又具有可操作性的綱領(lǐng)性指導(dǎo)意見，確?！暗掠秊槭住辈皇且痪淇赵挕?BR> 2、加強德育的通識教育和培訓(xùn)。學(xué)校里人人都是德育工作者，所以人人都要接受通識教育和培訓(xùn)，至少應(yīng)人人明白德育的目標(biāo)內(nèi)容和方式方法，全方位多角度地對幼兒進(jìn)行德育，讓幼兒從小明白怎樣做人、如何做事。
3、加強德育工作的評價研究。當(dāng)前，評價一個學(xué)校的德育工作做得好壞，似乎更多的是看搞了幾個活動，活動的影響如何。當(dāng)然，如果這個活動能使幼兒的心靈受到震撼，留下深刻印象，并持續(xù)影響其一生，引領(lǐng)和規(guī)范其行為，那肯定是一個有效的教育活動。但德育內(nèi)容更注重“從小事著手”，從平時對某件小事的態(tài)度和行為去引導(dǎo)做人、做事，這樣的德育才是更有效的，所以在評價上也很值得研究。
一、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，的保教工作。
隨著社會的發(fā)展、家長對幼兒園保育工作的高度重視，因此對幼兒園的保育工作提出了更高更新的要求，這就要求我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能確保幼兒健康、愉快、安全的生活，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中做到：(1)虛心的向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們在保育方面的長處和經(jīng)驗，借此來不斷提高自己的保育水平。(2)毫無怨言的完成幼兒園的工作任務(wù)及本班的保育工作。
二、手腳勤快、做好衛(wèi)生、消毒工作。
我每天早上來園就把教室的門窗打開通風(fēng)，把毛巾、口杯進(jìn)行消毒，并把物體表面擦的干干凈凈，物品擺放整齊，玩具清洗消毒，在飯前和飯后給幼兒洗手、擦嘴，讓幼兒養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣，吃完飯用消毒液擦桌子、拖地，從而減少病菌的生長，讓寶寶在舒適的環(huán)境中成長。
三、照顧好幼兒的一日生活。
每天定時提醒寶寶去上廁所，并給他們將褲子提好。寶寶如果進(jìn)行了戶外活動，我及時給他們抹汗、墊毛巾、更換衣服，根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，每次活動前提醒幼兒喝水、上廁所?；顒雍蠼o幼兒清潔手和面部衛(wèi)生。如有幼兒生病，我會按時給他們喂藥，注意是否發(fā)燒，對他們多多照顧。寶寶吃飯時，要教育他們飯前洗手、專心吃飯，進(jìn)餐時不說話，不亂扔，不掉飯的好習(xí)慣。
四、做到保教結(jié)合。
雖然是做保育工作，但我知道要保教結(jié)合。所以我每次做完自己的衛(wèi)生、消毒工作后，我還會協(xié)助曾老師和周老師的教學(xué)工作，以及幫老師們管理好小朋友的常規(guī)工作。
保教工作是幼兒園工作的生命線，優(yōu)質(zhì)的保教質(zhì)量是幼兒園賴以生存的前提。本學(xué)期在園委會成員的部署、組織下，在全體保教人員齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的努力下，各項工作順利開展并取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、保育工作：
幼兒園的工作性質(zhì)是保育為先、教育為重。本學(xué)期，幼兒園的保育工作得到了一定的重視，從幼兒入園的晨檢、進(jìn)班、離園，全園的每位保教人員都能做到細(xì)心、耐心，讓家長們更安心。
1、用實際行動體現(xiàn)教師的四心：“關(guān)心、愛心、耐心、細(xì)心”。在一日活動中教師或保育員都能十分細(xì)心的觀察幼兒，把好晨檢、進(jìn)餐、入廁、戶外、午睡、離園等幾大關(guān)口，加強護(hù)理照顧，關(guān)注兒童的成長變化，在生活、學(xué)習(xí)、心里上給予幫助、照顧、溝通、疏導(dǎo)。
2、 “每天檢查，每周匯總，每月考核”的安全衛(wèi)生考核方式。加大衛(wèi)生消毒的檢查督促力度;通過提高保育員對衛(wèi)生消毒、洗曬工作的規(guī)范操作;各班家園聯(lián)系欄，向家長宣傳育兒知識;做好對傳染疾病的預(yù)防工作;加強戶外鍛煉，增強幼兒體質(zhì);加強對衛(wèi)生工作的堅持性、規(guī)范性---每天，教師們都能主動地整理自己的班級，使自己的班級像家一樣溫暖整潔。
3、保護(hù)幼兒安全放在工作的首位。安全是我們一切工作的重中之重，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由工會主席專門分管安全工作。對保教人員也從未放松對安全的管理，從班級設(shè)施設(shè)備到活動場地到對教師時時刻刻的要求，防火、防燙、防摔、防電、防水等，盡量杜絕意外事故的發(fā)生。
4保健員努力做好各項保健工作。班里的幼兒一有狀況都及時上報并處理，老師們都能耐心、細(xì)心的對待每位幼兒，若發(fā)現(xiàn)什么不正常情況及時與家長聯(lián)系，讓家長送去治療。做到家長放心、老師自己安心。
5、努力為幼兒創(chuàng)設(shè)豐富而實用的物質(zhì)環(huán)境和寬松和諧、積極向上的精神環(huán)境，通過創(chuàng)設(shè)各類活動區(qū)角，制作富有教育意義的墻飾、每周周一舉行升國旗儀式和國旗下講話等，通過環(huán)境對幼兒施以潛移默化的影響，起到了良好的教育效果。
二、教育教學(xué)工作
抓好日常教育教學(xué)活動，形成園長督察，保教主任主抓、教研組長配合的層層負(fù)責(zé)管理模式，加強日常教育教學(xué)的管理工作。規(guī)范教師行為，創(chuàng)建優(yōu)良園風(fēng)。
(一)、加強常規(guī)工作管理督導(dǎo)。
嚴(yán)格執(zhí)行保教管理制度，要求教師在學(xué)期初制定保教和班務(wù)計劃、教研和各科教學(xué)計劃，要求教師周一張貼周計劃，并做到認(rèn)真的查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時給予指導(dǎo)。對教師備課一周檢查，加大了評價力度，規(guī)范要求，使教師做到課前有
教案
、有教具，作好充分的課前準(zhǔn)備，保證課堂教學(xué)的扎實開展。深入班級聽課，檢查一日生活常規(guī)管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。學(xué)期末，要求教師上交教育筆記、教學(xué)效果分析小結(jié)及各類總結(jié)，做到有檢查，有記錄，把平時的工作納入學(xué)年考核，使各項工作走向制度化，規(guī)范化，取得一定的成果：本學(xué)期順利通過綠色幼兒園驗收、申報學(xué)籍管理先進(jìn)單位等。
(二)、合理安排幼兒活動，豐富幼兒生活：
在這些活動的組織安排上，我們發(fā)揮段長的集體智慧，群策群力，做到分工協(xié)作，目標(biāo)明確，既平衡了各組的工作量，又發(fā)動了全體教師的力量，使活動都舉行的圓滿成功。
2、組織了段大型活動。利用綠色幼兒園評選，中班段開展了“環(huán)?，F(xiàn)在。綠色未來”親子制作活動;小班段開展了“清明時節(jié)青團(tuán)香”制作活動;大班段開展了為期一周的
軍訓(xùn)
活動，參觀了消防隊，進(jìn)行了回報表演;讓幼兒在各類活動中體驗、提高。 3、舉行了幼兒美術(shù)評比。五月底，舉行了“可愛的家園“幼兒美術(shù)評比，評出優(yōu)秀作品選送瑞安評比。個班級參與積極、配合默契，很好地會展示了我園的美術(shù)水平和我園幼兒的風(fēng)采。
4、開展了“環(huán)保時裝秀”六一慶祝活動。為讓孩子過一個愉快難忘的節(jié)日，今年六一節(jié)我園舉辦了大型環(huán)保時裝秀”文藝活動。全園近三百名幼兒登臺亮相，展示了自己的風(fēng)采。
5、加強了幼兒比賽類活動的進(jìn)行。幼兒跳繩、生活自理能力賽、唱歌比賽、個表演賽等活動，進(jìn)一步提高幼兒的積極性。
(三)、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作(師訓(xùn)處另作總結(jié))
(四)、重視家長工作，促進(jìn)家園共育。
家庭是幼兒園重要的合作伙伴，幼兒教育要家庭、社會、幼兒園三方面的努力才能達(dá)到。本學(xué)期，我們通過家長開放日、建立家長園地、家園聯(lián)系窗口以及召開家長會(6六月份大班家長會)和親子活動(中班段 “環(huán)?，F(xiàn)在。綠色未來”親子制作活動;小班段 “清明時節(jié)青團(tuán)香”制作活動)、暑期致家長會一封信、幼兒期末評價家訪等形式，增強我園教育教學(xué)工作的透明度，并利用家長問卷的形式，征集家長對幼兒園的意見和建議，從而不斷改進(jìn)教育教學(xué)工作。
三、下學(xué)期工作初步設(shè)想
1、繼續(xù)加大幼兒園德育環(huán)境建設(shè)，要求全體老師在觀念上把幼兒的行為規(guī)范教育擺到一個突出的位置，加大評價力度，切實將班級幼兒的風(fēng)貌、常規(guī)與教師的考核結(jié)合起來。
3注重開展戶外活動，力爭使每位孩子得到體育發(fā)展;
取得的成績已經(jīng)成為過去，放眼未來，相信在幼兒園的正確領(lǐng)導(dǎo)下、全體保教工作人員的一致配合下，我們滿懷信心，展望新學(xué)年期待在下年的保教工作中就會越走越好!
坐在書桌前，望著窗外皓月當(dāng)空，閉上眼睛整理這一天的思緒。這種簡單而又充實的生活令我滿足，一種幸福感洋溢在我心中。
閉上眼睛想著孩子們那一張張可愛的笑臉，上課時的精彩瞬間，幼兒園的面貌，心中一陣欣喜油然而生。此刻的我，猶如一株含苞待放的花朵，而幼兒園這方寶地給予我的是充足的養(yǎng)分，讓我的青春如鮮花般綻放。
對于一個剛踏入工作崗位的教師來說，吸收知識，擴(kuò)充自我的知識面顯得尤為重要，一些教學(xué)思路及方法讓我受益匪淺。此刻想到教學(xué)，我的思路留在了上方，似乎一切都在此刻凝滯，讓我不得不停下來思考，讓自我的思緒漫步。
一生，是一個多么無法想象的時光概念，他漫長、坎坷、布滿荊棘而又令人無比向往。幼兒的一生才剛剛開始，像春天剛發(fā)芽的小草，稚嫩而又充滿生命力。對于一個幼兒教師來說，應(yīng)對的是一群模仿潛力及可塑性都處在較強階段的孩子。他們的心智如同燒制前的陶器，一旦成功便成為一件光彩奪目的瑰寶。由此可見，幼兒教育是多么的關(guān)鍵，而禮儀教育則在幼兒教育之中占有較為重要的地位。
在幼兒教育過程中，兒童能夠輕而易舉的在較短的時光內(nèi)學(xué)好母語及更多的生存技能，拷貝許多的行為和思想，同樣他們辨別是非的潛力也較差。因此，引導(dǎo)他們理解正確而有效的教育是關(guān)鍵。想到那里，班里的一位小男孩的身影浮此刻我眼前。眾所周知，迷宮游戲是每位小朋友都喜歡的，這位小男孩也不例外。在別人玩的時候，趴上去就搶，用胖胖的小身體去推、去擠。為此，我急中生智，運用講座中的理論來精心組織了一堂課。課的名字就叫“迷宮該誰走”。我請小朋友分別扮演有禮貌的用“您好”“請”“多謝”等禮貌用語貫穿始終的“禮貌版”走迷宮游戲場景，和類似于小男孩狀況的場景。其他小朋友看得津津有味，唯獨他自我，顯得悶悶不樂。課后，我找到他，我們盤腿坐在草叢上，問他“寶貝，這天的游戲好玩嗎?開心嗎?”我們就在那里談著游戲過程中其他小朋友的表現(xiàn)，突然，他大聲地對我說：“陳老師，我錯了，我不就應(yīng)去和小朋友們爭搶?！碑?dāng)時的我，看到他那雙清澈的眼睛，心中一份自豪感洋溢在心間，那種如春風(fēng)沐浴的感覺，在我的心頭蕩漾。
其實，教育并不僅僅僅只是體此刻課堂上的時光，那也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，同時也包括家庭及社會等各方面的感染與熏陶。許多的家長在孩子面前與別人爭搶座位，與同事謊稱自我有事不能參加會議。這一切，對于還不能明辨是非，懵懵懂懂卻以成人為榜樣的孩子來說，卻可能當(dāng)作一種理所當(dāng)然而銘刻于心。這種現(xiàn)象，很容易造成一種不好的現(xiàn)象出現(xiàn)。教師教育五天，而家長卻能夠在不經(jīng)意的環(huán)境中將努力化為泡影。所以，在教育過程中我深刻的體會到加強家園聯(lián)系，與家長多交流與溝通是至關(guān)重要的。同時進(jìn)行多方面的教育都未嘗不是我們共同進(jìn)步的好方法。
環(huán)境能夠影響孩子的一生，父母與老師是兒童的第一環(huán)境。哪一位家長不期望自我的孩子成為小公主、小紳士呢?但只要有方法、有正確的思路，教育便會取得更為顯著的成效。教育不僅僅僅只是停留在顯性的教育場合，而更應(yīng)是一種無處不在，無時不在的氛圍，也正是這樣，教育如涓涓細(xì)流更持久的滋潤著孩子的心田。
中國泱泱五千年的歷史禮貌在一代代的傳承及發(fā)揚。“父母呼，應(yīng)勿緩。父母命，行勿懶”“孔融讓梨”等經(jīng)典故事也為每一位兒童所熟悉。但如何做好，也應(yīng)成為我們每一位教育工作者所深思的問題。
窗外，景色依然。一切都那么安靜祥和。但是我，心中在不斷的泛起漣漪。此刻幫每一位孩子修剪枝葉，將來回饋我們的會是一片茂密的森林，讓我們給予孩子的教育與環(huán)境，同時我們也相信在八一保育院這個大搖籃里，將會孕育出一批批知書達(dá)理的小公主、小紳士，他們回報我們的將會是一個最偉大的民族與國家!
計劃員工作心得文章篇五
說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的 關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客， 與客戶溝通時， 要把握言語的分寸， 要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客 戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。下面就是小編分享的幾篇關(guān)于淘寶工作心得的范文!
入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
認(rèn)真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為碌碌無為而羞愧，基于以上問題，我根據(jù)去年的計劃做了總結(jié)，對現(xiàn)在要做的事情進(jìn)行了梳理，并根據(jù)實際詳細(xì)的修改了以后的計劃以及方向。
我記得去年我寫的
工作總結(jié)
中，提到了今年的計劃，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好售后維護(hù);三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細(xì)節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當(dāng)然，有些新的知識需要不斷地去學(xué)習(xí);對于客戶售后維護(hù)的，服務(wù)方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導(dǎo)致有些機(jī)會就此錯過了，做為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學(xué)習(xí)。
下個月轉(zhuǎn)做售后，領(lǐng)導(dǎo)說，業(yè)績倒數(shù)第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而售后我打算先這么去做：
一，關(guān)于退換貨，流程太復(fù)雜，時間太慢，我認(rèn)為卡點在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當(dāng)貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務(wù)處理，以免有時倉管發(fā)貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。
二，關(guān)于售后電話，這次規(guī)定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情，第二，節(jié)省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售后導(dǎo)單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案。
三，物流跟蹤，如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。
關(guān)于售后問題及時發(fā)現(xiàn)，及時總結(jié)。另外，說出我看到的問題以及感受，做客服，雖然說做好本職工作很重要，但是關(guān)于網(wǎng)店相關(guān)同事所做的工作卻總是那么的神秘，打個比方，如果店鋪有活動，做為曾經(jīng)客服的我和客戶一樣對活動感到非常的驚喜，而店鋪上為什么有這個活動，目的是什么，想達(dá)到什么樣的目標(biāo)，期望客服達(dá)到什么樣的業(yè)績，通過這一次活動對各崗位有什么好處，或者說能學(xué)到什么，不要總是到活動結(jié)束了就拿業(yè)績來說明或是解釋一切問題，b店提到鎖的推廣，預(yù)計什么時候盈利，打算怎么推廣的呢，或者客服需要了解的產(chǎn)品外，還會不會有其它的呢，比如說時下家裝的流行風(fēng)格，一款鎖，上了那么長時間，可是買的人數(shù)是多少，這款鎖為什么客戶問的少呢，而c店也是如此，我們每天做事，雖然說提成很關(guān)注，但是我們也會有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說這份工作值不值得我為之奮斗，店鋪遠(yuǎn)期的打算我知道，但是短期內(nèi)想達(dá)到什么樣的效果或是都在做什么樣的準(zhǔn)備工作，卻總是那么的神秘。我不想當(dāng)一個沒有想法卻總是服從指令的執(zhí)行者，我做事，我想的是為什么我要去做，怎么去做，有沒有達(dá)到目標(biāo)，僅此而已。
對于明年的工作我想做好以下幾點：
一、轉(zhuǎn)做售前，做好售前。售后工作雖然也是鍛煉，但是做一個月就夠了，改善做售前時發(fā)現(xiàn)的問題以及總結(jié)做售后的突發(fā)事情處理，搭建好人際關(guān)系，學(xué)習(xí)溝通技巧以及調(diào)整好心態(tài)。
二、溫故而知新，更新在學(xué)校所學(xué)的知識，尤其是asp代碼以及數(shù)據(jù)庫，學(xué)習(xí)制作完成后，可以把店鋪上相關(guān)的產(chǎn)品銷售或是日?？偨Y(jié)可以通過數(shù)據(jù)庫來保存，也可以能過制作網(wǎng)頁填加以及儲存我想要的信息，這樣更加直觀，提高效率以及提升工作的樂趣，這方面，在三個月份完成初稿，后期根據(jù)實際情況改善。
三、學(xué)習(xí)店鋪的推廣以及運營，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會確保在不影響工作的情況下去學(xué)習(xí)，而明年我想對這方面做一個全面的了解以及操作，從而總結(jié)適合實際情況的方法。
以上就是我計劃中的想法，雖然有些想法有些目標(biāo)會與我現(xiàn)在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，該怎么去達(dá)成，從我選擇電子商務(wù)這一行業(yè)時，我就想好了該怎么去做，并做好了計劃，中間有過挫折，讓我很失望，從而延誤了我預(yù)定的完成時間，即使到了今天，我也不想說我的目標(biāo)是什么，因為我沒有做到，理想就像是口袋里的錢，拍得越是響亮越是那不值錢的硬幣。以上是我**年的工作總結(jié)，僅是個人想法，覺得不好可以丟棄，但我的理想還是會一步一個腳印的去實現(xiàn)，或許最后我一無所成，但至少知道我努力的做了什么。
做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。
一.了解顧客
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會。顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。
還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個紀(jì)念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰。
大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
二。了解商品
以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
三.售后服務(wù)
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。
不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。只是簡短的做了一下這兩個月的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈!
客服可以反問他一句：“你覺得多少不貴嗎?”當(dāng)然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價值。然后，才能問出客戶所能授受的價格，找到成交點。
如果產(chǎn)品本身不能降價怎么辦?客服必須給他一個合理的解釋。也可以從以下幾個方面來講：第一是公司規(guī)定不能降價;第二是單件產(chǎn)品不能降價;第三是客戶平等不能降價;第四是物超所值不能降價。第五是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。
因此，一個優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價，他會說：“我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品?！蹦^對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價。而且我們有完美的包裝服務(wù),還有消保支持,讓您完全無任何的后顧之憂.如果降價，一是老板不允許的，降價銷售我是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價格銷售;三是……等等，你要讓客戶有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值?？蛻糇匀痪筒粫憙r還價了。
目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個成功的團(tuán)隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團(tuán)隊的作用呢?很少。一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機(jī)會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。
有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了"親"這個詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了"親，您好，"這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機(jī)用就可以了。
在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。
經(jīng)常有新手會犯的錯誤，經(jīng)過店長的指導(dǎo)，這些錯誤一點一點的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發(fā)錯貨、填錯快遞單號，衣服質(zhì)量不過關(guān)，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細(xì)認(rèn)真，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會出現(xiàn)這些問題。第一次接觸庫房的時候發(fā)現(xiàn)庫房也是一個中心點，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個艱難的職務(wù)，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量，衣服的質(zhì)量很重要，稍有點瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質(zhì)量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務(wù)就是隨時檢查庫存，這一點做的不好，我們會流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜測，也許從這里就流失了許多的回頭客了。
計劃員工作心得文章篇六
在人們的一生中，工作是一個不可避免的存在。無論是在職場，還是在家庭、社交等方面，都需要我們投入大量的心血和精力去工作。然而，對于很多人來說，如何正確地面對工作卻是一個難題。在我接觸各種工作的過程中，我體會到了很多來自工作的真實感悟以及應(yīng)對工作的有效方法。下面介紹我在工作中的心得體會。
第二段：發(fā)現(xiàn)問題并積極解決
在實際工作中，我們面對的挑戰(zhàn)和壓力往往是無法避免的。一個良好的態(tài)度是我們充分準(zhǔn)備應(yīng)對巨大工作挑戰(zhàn)的必要條件。我們需要先行查找自己工作中的不足，通過問題的精準(zhǔn)描述梳理壓力源，并記錄下來。這之后，制定針對性解決方案可以使我們更好地解決挑戰(zhàn)。在工作中，我經(jīng)常采用臨時分解法，把工作任務(wù)分成小的部分，逐一完成并善加總結(jié)，進(jìn)而不斷提高我的工作技能和快速解決問題的能力。
第三段：學(xué)會合理安排時間
每天的時間是非常有限的，因此時間管理在工作中至關(guān)重要。我們需要制定明確的工作計劃，合理的分配時間，加快完成任務(wù)的速度，還能同時保持工作和生活的平衡。在我的工作中，我通常會把重要的工作放在高峰期，以確保在任務(wù)緊密的時間里，更好地發(fā)揮我自己實現(xiàn)價值和優(yōu)秀的貢獻(xiàn)。同時，我也善于給自己分配純休息的時間和合理安排日程表，這有助于我保持身心的健康。
第四段：團(tuán)隊協(xié)作的重要性
無論是什么行業(yè)或工作，其背后都需要我們?nèi)ゼ尤雸F(tuán)隊合作，共同達(dá)成目標(biāo)。在我看來，一個工作團(tuán)隊的成功離不開團(tuán)隊成員的緊密配合與高度協(xié)作。在團(tuán)隊的工作中，我經(jīng)常采用更加通暢地溝通方式，避免交流信息流失、協(xié)作出現(xiàn)偏差等現(xiàn)象,也會定期與團(tuán)隊成員共同碰撞思想，找到更有效的工作方式，提高工作效率和協(xié)同性。
第五段：工作的實際應(yīng)用意義
工作始終是我們生活必須面對的重要事情，而我們解決工作的困難，也是我們提高自我素質(zhì)和能力的過程。工作對我們本身來說，具有極大的實際應(yīng)用價值，為我們更深層次地理解生活和處理生活問題提供了豐富的經(jīng)驗。也正是在這一過程中，我們從自己的實際體驗出發(fā)，找到了更多解決問題的方法，并不斷提升我們的快速適應(yīng)新生活方式的能力。
總的來說，面對工作可能帶來的挑戰(zhàn)和困難是一件有挑戰(zhàn)性的事情，但我們可以通過充分準(zhǔn)備和積極發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的解決方法來應(yīng)對，同時注重對周圍團(tuán)隊成員的共同協(xié)作，幫助我們更好地完成工作并提高效率，本文的一些思路可以為大家在工作中，為自己制定適合的工作規(guī)劃提供借鑒和思考。
計劃員工作心得文章篇七
工作是人生的一大重要組成部分，它關(guān)系到我們的生活質(zhì)量、職業(yè)發(fā)展和心理健康。隨著經(jīng)驗的增加，我們會不斷學(xué)習(xí)、成長，積累自己的工作心得體會，這些經(jīng)驗不僅可以幫助我們更好的完成工作任務(wù)，還可以為我們的職業(yè)生涯提供有益的啟示。今天，我將分享自己在職場中的一些心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> (2)主體部分一：工作不只是完成任務(wù)，關(guān)系到工作效率和職業(yè)素養(yǎng)
完成任務(wù)是工作的基本要求，但工作不只是完成任務(wù)那么簡單。在我多年的工作經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)，一個高效的員工不僅僅是任務(wù)完成得好，更重要的是他們在進(jìn)行工作任務(wù)的過程中，能夠遵循基本的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮貌、懂得尊重、團(tuán)隊協(xié)作、客戶服務(wù)等等。這些職業(yè)素養(yǎng)可幫助員工提升職業(yè)形象，更快速的與團(tuán)隊融合，客戶快速信任，從而提高工作效率。
(3)主體部分二：可以利用全職場資源來提高績效
在職場生涯中，人們可以從各個方面獲取信息和資源。人際關(guān)系可以讓你與同事建立良好的合作關(guān)系，共同合作提高績效。同時，利用職場資源，比如財務(wù)、人力等部門的信息，可孕育出更多的業(yè)務(wù)機(jī)會，增加公司的收益和員工的成就。
(4)主體部分三：要學(xué)會主動并加強自我學(xué)習(xí)，注重自我增值
人們在工作中，往往需要處理的是復(fù)雜的任務(wù)和意見分歧。要在這種情況下脫穎而出，就需要具備主動學(xué)習(xí)的精神，不斷提高自己的專業(yè)機(jī)能和認(rèn)知能力。另一方面，我們也要不斷地進(jìn)行自我增值，通過各種資源的學(xué)習(xí)獲取業(yè)務(wù)或技術(shù)方面的知識，保持自我更新。相信通過這樣的努力，一定能夠快速提升自己的能力和實力。
(5)結(jié)論：總結(jié)工作心得后得出的結(jié)論
工作不僅僅只是工作任務(wù)的完成，更重要的是如何讓它發(fā)揮最大效果。我們可以從職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)和提高工作效率，鞏固良好的人際關(guān)系和通過自我學(xué)習(xí)提升自己的能力等方面著手努力。接下來，我將堅持不斷探索和嘗試，在工作中總結(jié)不斷提升自己，更好的提高工作效率和績效。
計劃員工作心得文章篇八
段一：引言（字?jǐn)?shù)：200字）
找工作是每個人生活中一個重要的階段，不僅關(guān)系到個人的生計，更關(guān)乎到個人的成就和滿足感。在這個過程中，我積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在找工作過程中的體會和感悟，希望對即將找工作或者正在找工作的人有所幫助。
段二：準(zhǔn)備工作（字?jǐn)?shù)：250字）
在找工作前，充分準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。首先，要明確自己的興趣和優(yōu)勢，找到適合自己的行業(yè)和崗位。其次，要完善自己的簡歷和求職信，突出自己的優(yōu)勢和經(jīng)驗。另外，要廣泛地了解行業(yè)和公司的情況，做好背景調(diào)查，以便在面試中給出合適的答案。最后，要提前進(jìn)行模擬面試，并準(zhǔn)備好常見問題的回答，增強自信心。
段三：積極應(yīng)對面試（字?jǐn)?shù)：300字）
面試是找工作的最重要環(huán)節(jié)，也是最讓人緊張的部分。在面試中，要學(xué)會積極應(yīng)對各種情況。首先，要有良好的形象和儀態(tài)，展現(xiàn)出良好的個人素質(zhì)。其次，要注重溝通能力和表達(dá)能力，清晰地回答問題，并展示出自己的職業(yè)技能和潛力。另外，要對公司和崗位充分了解，提出合理的問題展示出求職的積極態(tài)度。同時，要注意掌握好謙虛和自信的平衡，不要過分夸大和低估自己。
段四：適應(yīng)公司文化（字?jǐn)?shù)：250字）
找到理想的工作后，融入公司文化是非常關(guān)鍵的。首先，要了解公司的價值觀和行為準(zhǔn)則，與公司的核心價值保持一致。其次，要盡快地適應(yīng)和融入公司的工作環(huán)境，與同事建立良好的人際關(guān)系。同時，要不斷學(xué)習(xí)和提高，適應(yīng)公司的發(fā)展需求和變化。最重要的是，要發(fā)揮自己的價值和能力，為公司做出貢獻(xiàn)，與公司共同成長。
段五：持之以恒和自我提升（字?jǐn)?shù)：200字）
找到工作并不代表結(jié)束，持之以恒和不斷自我提升同樣重要。要保持對工作的熱情和積極性，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。同時，要不斷注重個人成長和規(guī)劃，制定明確的職業(yè)目標(biāo)，并積極尋找進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)會。不斷的學(xué)習(xí)和努力將使我們在職業(yè)生涯中保持競爭力，并獲得更好的發(fā)展機(jī)會。
結(jié)尾（字?jǐn)?shù)：100字）
找工作是一個全新的開始，也是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過程。通過積極的準(zhǔn)備，積極的應(yīng)對面試，適應(yīng)公司文化，并持之以恒提升自我，找到一個適合自己的工作并獲得成功是完全有可能的。希望這些心得體會對即將找工作或者正在找工作的人有所幫助，祝愿大家找到理想的工作，實現(xiàn)職業(yè)價值和個人成就。
計劃員工作心得文章篇九
孩提時在農(nóng)村生活長大，畢業(yè)后又回到了農(nóng)村參加工作，小時候?qū)r(nóng)村生活很熟悉，長大后對農(nóng)村工作很陌生?；貞浲眨瑢Ρ冉癯?，人們的生產(chǎn)、生活水平都已發(fā)生巨變;觀天天藍(lán)，看地地綠，人民的生活環(huán)境日新月異。人民的生活水平不斷提高，農(nóng)村在悄悄地發(fā)生著巨變，人們的生活方式、生產(chǎn)技能、價值觀念等等都在隨之而變，所以在農(nóng)村中的工作方法也得隨之而改，得與時俱進(jìn)。工作過程有快樂的時候，也有艱苦的時刻。就個人感覺來說，本人對農(nóng)村工作有以下幾點認(rèn)識：
一、“農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)”三農(nóng)問題的內(nèi)容豐富，意義重大，影響長遠(yuǎn)，為此應(yīng)時刻得高度關(guān)注，認(rèn)真對待，妥善處理。所以我們要認(rèn)準(zhǔn)形勢，把住脈源，守住根基。
(一)、農(nóng)村是革命的根據(jù)地。大量工作要從這里開始著手，農(nóng)村工作關(guān)系到其它方面的具體工作;農(nóng)村工作牽連到其它方面的具體問題，所以說農(nóng)村是鍛煉人才的舞臺，同時也是表演的平臺，很多年輕人會在這里茁壯成長，或?qū)⒊蔀橛杏弥牛瑐溆弥?農(nóng)村是歷練人的品行寶地，磨礪意志，砥烈品行，農(nóng)村是各種矛盾集中表現(xiàn)的地方，基于此在農(nóng)村里工作應(yīng)該是：具體問題得具體分析，特殊情況得特殊處理。真誠地對待，踏實地工作，不斷學(xué)習(xí)，不懈奮斗。唯有這樣才能更好地為人民服務(wù)，才能為人民辦實事，辦好事。三農(nóng)的進(jìn)步才是我們國家真正的進(jìn)步。
(二)、農(nóng)民是基層工作的力量源泉。脫離了農(nóng)民，農(nóng)村工作也就沒有法開展，也就失去了意義，因此在農(nóng)村工作過程上要聯(lián)系農(nóng)民，依靠農(nóng)民，服務(wù)農(nóng)民，以人民的滿意度來衡量自己的成績。以人民的利益為工作的出發(fā)點，以為人民服務(wù)為根本，踏實工作，求真務(wù)實，敬業(yè)奉獻(xiàn)。真正做到“情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用”。
(三)、農(nóng)業(yè)是衣食之源，生命之本。是國家重要經(jīng)濟(jì)命脈，是國家穩(wěn)定長治久安的保證，是一個國家能否獨立于世界民族之林的根本保證。農(nóng)業(yè)的發(fā)展關(guān)系重大。因此黨和政府高度重視，相繼出臺一系列的惠農(nóng)政策，著力發(fā)展農(nóng)業(yè)，大力實施各項補足，以此來提高農(nóng)業(yè)勞動才的積極性，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與效益。
二、我們在態(tài)度上要端正，品行上需嚴(yán)謹(jǐn)，業(yè)務(wù)上得熟練，學(xué)習(xí)上應(yīng)抓緊。
(一)、切實把握好自己的角色和地位。快速把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變過來，投身到農(nóng)村工作中去，因此我們要認(rèn)真對工作和生活，對工作踏實負(fù)責(zé)，對人誠實有信，對事客觀冷靜。
(二)、品行上一定得嚴(yán)謹(jǐn)，特別是要做人低調(diào)，處理事情前做請示，處理后要匯報，禮貌對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友。做一個謙遜之人，踏實之人，求真之人，務(wù)實之人。不邀功，不抱怨。
(三)、業(yè)務(wù)上要多向老同志學(xué)習(xí)和請教。他們在農(nóng)村工作的經(jīng)驗對于我們年輕人來說是一筆寶貴的財富，尤其是對具體工作的處理以及看法都上獨到的一面。
(四)、學(xué)習(xí)上應(yīng)抓緊抓早，時間不等人，利用空閑時間多給自己“充電”， 學(xué)習(xí)專業(yè)，學(xué)習(xí)技能，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)溝通，學(xué)習(xí)處世。加強寫作能力，突出專業(yè)水平，提高組織技能，優(yōu)化溝通技巧。懂禮、懂法、懂科學(xué);知人、知世、知事實。
三、牢記宗旨，不辱使命;對黨負(fù)責(zé)，對人民負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)
作為一名大學(xué)生村官，我們應(yīng)該牢記我們的宗旨，所以應(yīng)該到以下幾個方面:
(一)、政策法規(guī)的宣傳員，在農(nóng)村，涉及農(nóng)民利益的政策法規(guī)很多，比如說有惠民強民政策，有計劃生育的政策，有土地山林、水利設(shè)施建設(shè)方面的政策法規(guī)，還有關(guān)于婚姻家庭方面的政策法規(guī)，有村民委員會的組織法、選舉法等。
(二)、村情民意的調(diào)查員，要當(dāng)好村情民意的調(diào)查員，要調(diào)查農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會發(fā)展的情況，要搞清楚農(nóng)民所思、所盼、所憂、所懼、所恨、所怨、所喜。
(三)、群眾事務(wù)的代辦員。農(nóng)村當(dāng)前特別關(guān)注的一個是“農(nóng)合”，農(nóng)村合作醫(yī)療，第二個是低保，第三個是義務(wù)教育，第四個是涉法涉訴。
(四)、富民強村的促進(jìn)員，提供一些新技術(shù)、新信息、新項目、新點子。
(五)、遠(yuǎn)程教育的操作員，現(xiàn)在村里基本都有遠(yuǎn)程教育的設(shè)備，可以上網(wǎng)，盡可能為大家開展工作創(chuàng)造一定條件。下來以后就有個任務(wù)，就是要當(dāng)好遠(yuǎn)程教育的操作員。我們的農(nóng)村遠(yuǎn)程教育設(shè)備還剛剛安裝，會用這個東西的人不多。
(六)、作一名負(fù)責(zé)的人，作一名上進(jìn)的人，作一名嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，作一名真心為民服?wù)之人，作一名能做事，做好事，做成事之人。
總之，農(nóng)村工作有喜怒哀樂、有酸甜苦辣、有歡聲笑語、有沉默寡言。綜上所述，個人認(rèn)為應(yīng)：“不以物喜，不以已悲。居人之上，要看得起別人，居人之下，要看得起自己。既來之，則安之。在農(nóng)村中工作，在農(nóng)村中奮斗，在農(nóng)村中成長，在農(nóng)村中成材”。
計劃員工作心得文章篇十
學(xué)生會是全體學(xué)生自己的群眾性的組織，它的任務(wù)是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)、教育全體同學(xué)，反映同學(xué)的意見和要求，協(xié)助黨團(tuán)組織對學(xué)生進(jìn)行思想教育和關(guān)心學(xué)生的正當(dāng)利益，下面是關(guān)于學(xué)生會工作心得的范文!
作為這個部門的帶頭人，我深知，這個身份并不重要，重要的是合作，是團(tuán)結(jié)，是齊心協(xié)力。以下是本站小編整理的學(xué)生會工作感想，歡迎參考，更多詳細(xì)內(nèi)容請點擊本站查看。
回首自己過去的兩年在權(quán)益部走過的路，總有一種熱淚盈眶的感受，因為付出，也因為理解，也因為同學(xué)們對我們工作的支持和包容，更因為我們工作的魅力和我們這個可親可愛的團(tuán)隊。
坦白地說，對于初出茅廬，涉世不深的我來說，能在團(tuán)學(xué)聯(lián)這個集體里面度過我的一半大學(xué)生活，本身就是一種幸福。想想大一加入這個集體，加入權(quán)益部時自己曾經(jīng)是那么豪言壯志，那么富有激情滿懷信心。再想想大二開始接手權(quán)益部時感覺的新奇和壓力，當(dāng)時積極沒有想到這條路會這么難走，會有這么多擔(dān)子要扛，工作要做，責(zé)任要擔(dān)。也沒有想到自己為了這些要耽誤什么，放棄什么!今天，我才明白!
作為這個部門的帶頭人，我深知，這個身份并不重要，重要的是合作，是團(tuán)結(jié)，是齊心協(xié)力。兩年來，我最愉快的經(jīng)歷是每一次在工作中和大家合作的過程。忘不了大家一起為《大學(xué)時代》的順利印刷而奔波忙碌;忘不了“寢室文化節(jié)”中大家不厭其煩的組織并改進(jìn);忘不了制定衛(wèi)生檢查制度和標(biāo)準(zhǔn)是大家各抒己見，集思廣益的情景;更忘不了星期五晚上大家齊聚一起商討工作的背影。。。。。。雖然自己就要退出這個可親可愛集體，但我每次回想起我們這個集體的點點滴滴，我都會很自豪的露出笑容。因為在這里我們一起留下了汗水。
同時，我也知道自己的工作存在不足，因為自己考慮得太多，顧慮的太多，也因為很多沖動。對此我會深深思考，認(rèn)真的自我檢討。希望自己在以后的路上能改進(jìn)自我。
當(dāng)然，我們權(quán)益部還有很多需要面臨的困難和問題，還有很多工作等這要做。我只能說，權(quán)益部的重?fù)?dān)已經(jīng)落在了新任部長和我們各位親愛的部員的身上。每一項工作都亟待完善：寢室文化節(jié)、衛(wèi)生檢查、《大學(xué)時代》、權(quán)益接待、勤工家教等等，我相信他們會比我做得出色，我相信他們一定會把權(quán)益部的工作做好，做出風(fēng)格，做出特色。。。。。。
最后，我還想說：真的很幸運，我能擁有這個機(jī)會去認(rèn)識更多的同學(xué)朋友，去服務(wù)大家，去鍛煉自己。也真的很感謝各個兄弟部門以及同學(xué)們對我們工作的大力支持，對我們的理解鼓勵。也真的很感謝我們的老部長對我工作的指導(dǎo)和支持，感謝我們各位可親可愛的部員。這一學(xué)起來的辛勤工作。他們永遠(yuǎn)戰(zhàn)斗在工作第一線，不辭勞苦，不含怨氣，默默的支持著自己的工作。我知道，不管他們工作方法如何，大家的初衷都是為了權(quán)益部好，都是支撐著整個權(quán)益部，都是位同學(xué)們做出自己一點點努力。在這里我真心的對他們說聲：“辛苦了，謝謝你們!加油!!”
其實，大學(xué)開始之前就希望能當(dāng)個班長或進(jìn)學(xué)生會。后來班長沒當(dāng)成就更想進(jìn)學(xué)生會了。但大一在東部校區(qū)時，學(xué)生會面試也沒過關(guān)，不免更覺得遺憾。
不知道為什么要進(jìn)學(xué)生會，反正就是不想在學(xué)習(xí)外無事可做。還好，來到中心校區(qū)后，法學(xué)院學(xué)生會又納新了，很榮幸，我進(jìn)了生活服務(wù)部，成為學(xué)生會的一員。
繼納新會議后我們就正式開始工作了。我們部每周二開例會(當(dāng)然有時會因工作需要加開或換時間開)，我們的常務(wù)工作是檢查衛(wèi)生，每周一次，由于男生分兩組，所以我只在雙周和高寶龍一起檢查。檢查衛(wèi)生其實也能煅練很多東西。比如跟樓管大爺和同學(xué)們的交流相處能力，對衛(wèi)生的衡量評價能力等。
從我加入校學(xué)生會那天起,我一直在努力,嚴(yán)格地要求自己。通過四輪的面試，我順利進(jìn)入了辦公室。從那一刻起，我就深刻認(rèn)識以到自己肩負(fù)責(zé)任的重大。辦公室是學(xué)生會的核心部門，是聯(lián)系其他各部門的中心樞紐。回首過去，在這一學(xué)期，我們校學(xué)生會全體成員共歷風(fēng)雨，攜手并進(jìn)，在各部門的密切配合下，我們開展了許多有意義的活動。在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，得到了廣大師生的好評。下面是我的
個人工作總結(jié)
:
在這學(xué)期，我們一起參加了許多大大小小的活動。
“紀(jì)念改革開放30周年知識搶答賽”
這項活動主要有我們辦公室負(fù)責(zé)，從會場的布置到人員的分配，以及各部門的密切協(xié)作，在我們的共同努力下，使活動順利進(jìn)行，最終圓滿結(jié)束。從這次活動中，我學(xué)習(xí)到了學(xué)長學(xué)姐們認(rèn)真做事的態(tài)度，是他們讓我明白了無論做任何一件事，哪怕是很小很小的一件，自己都要用心把每一個細(xì)節(jié)做到最好。從掃地、擦桌子、以及人員的分配，會場布置等工作，每一件微不足道的小事都要我們用心去做，不僅辦事速度要快，而且辦事質(zhì)量要高。從每個細(xì)節(jié)中都表現(xiàn)出我們校學(xué)生會成員的高素質(zhì)和高標(biāo)準(zhǔn)。
“一二·九大合唱比賽”與第三屆“亞衛(wèi)杯”校園之星大賽
這兩項活動都是由文藝部重點負(fù)責(zé)的。從大家的勇躍報名，人員的選拔到最后的總決賽，這每一個環(huán)節(jié)我都參與了進(jìn)去。文藝部成員在陳奇部長的帶領(lǐng)下，認(rèn)真地完成每一項工作。從節(jié)目的初選，復(fù)選，他們都是非常認(rèn)真地對待，終選出優(yōu)秀者參加最后的總決賽。他們的努力大家是有目共睹。但是，任何事情都不可能是絕對完美的，在中間的過程中稍稍出現(xiàn)了一些混亂。不過從整體來說，效果是非常好的，得到了廣大師生的一致好評。結(jié)束后，我們辦公室和文藝部都認(rèn)真做了總結(jié)，肯定了大家的成績。其實，我覺得每位學(xué)長學(xué)姐才是值得我們大家學(xué)習(xí)的，他們的認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)緊都讓我深在感觸，哪怕極短的話語都是對我們的關(guān)懷和教導(dǎo)。
校系聯(lián)誼會暨社團(tuán)“茶話會”
這項活動是由社團(tuán)部承辦的，我們各部積極配合。這次活動從整體上來說還是不錯的，節(jié)目質(zhì)量高，舞臺監(jiān)督、道具、會場秩序等各方面做得都比較好。但由于我們工作上的失誤，也造成了一些不好的地方。對此我們地總結(jié)，吸取教訓(xùn)，以便在以后的工作中不會再出現(xiàn)這樣的失誤，通過努力把以后的工作做的更好。
以上，就是我對這幾項活動所做的簡單總結(jié)。當(dāng)然，還有很多活動，如招聘會、元旦游園會……各部門都做好了自己的工作。但我在這里就不再說了。
我再說一下我加入學(xué)生會的一些感受:加入學(xué)生會會占用一定的時間，但我認(rèn)為從另一方面是可以促進(jìn)學(xué)習(xí)的。假如你對工作有責(zé)任心，還想在學(xué)生會里鍛煉,那你就會去努力,因為你學(xué)習(xí)太差會被淘汰的。只要你有了這緊迫感，你就會好好學(xué)習(xí)，更何況大學(xué)本來學(xué)習(xí)的時間不多。而且你的能力得到了鍛煉和提升，這將比你的學(xué)習(xí)更加重要，這對你人生的影響也更加深遠(yuǎn)。
在學(xué)生會的這段時間里,給我的感覺就是組織有序。每周一、周二都開例會，這樣可以加強我們內(nèi)部人員的交流和溝通，同時也是老師、學(xué)長學(xué)姐們給我們傳送經(jīng)驗的機(jī)會。這也是一個交流平臺，可以交換我們的思想，讓我閃認(rèn)識到和別人的思想存在哪些不同，有什么缺陷，該如何去完善，這一系列問題如能到得很好的解決，那么我們將是更上一層樓。
在學(xué)生會中，是學(xué)生代表，是學(xué)生干部，要以身作則，這樣可以更好的約束自己，讓自己不至于像無頭蒼蠅一樣無所事事游手好閑。做好學(xué)生會的工作不僅是為同學(xué)們做實事，也是在提高自己的的能力。無須感嘆你的付出沒有得到回報，做了事情，自己心中卻是喜滋滋的，這就是心靈的收獲。
總的來說，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實和欣慰，因為跟著學(xué)長學(xué)姐們一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悅。每一個部門的人員都是那樣的團(tuán)結(jié)上進(jìn)。他們不畏艱難，開拓進(jìn)取。她見證了我們在一起的點點滴滴，也見證了我們的成長。我為自己能在學(xué)生會這樣一個大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。
同時，也希望下學(xué)期我能繼續(xù)和大家一起工作、學(xué)習(xí)、成長。通過大家的共同努力，把我們學(xué)生會的工作做的更好。
在我系學(xué)生會主席任期即將屆滿之際，我回首往昔，比照今天，真是感慨萬千:從過去的經(jīng)驗淺薄到現(xiàn)在的游刃有余，從過去的手足無措到現(xiàn)在的成竹在胸，從過去的一片空白到現(xiàn)在的豐富多彩，不論是我自身還是系學(xué)生會，都發(fā)生了驚人的、可喜的變化。對于一年以來學(xué)生會工作的總體歷程、基本經(jīng)驗、深刻教訓(xùn)和缺漏遺憾，我現(xiàn)將一年來個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下:
即將舉行本屆系學(xué)生會最后一次活動--青年歌手大賽。希望本次活動能夠取得成功，為本屆系學(xué)生會工作畫上了一個圓滿的句號。
本屆系學(xué)生會是規(guī)范化建設(shè)的先驅(qū)，我們所有的工作成果和經(jīng)驗教訓(xùn)，都必將成為日后各屆的寶貴財富。大家也努力執(zhí)行這一方針，一方面詳細(xì)地記錄自己的工作歷程，另一方面注重培養(yǎng)新干部，為換屆交接工作鋪路。特別是通過我們后期舉行的幾項重大活動中，我們發(fā)掘了很多積極分子，鍛煉了一批后備力量。
本屆學(xué)生會工作的思考與啟示
在本屆系學(xué)生會工作即將結(jié)束之際，回顧學(xué)生會一年來的工作歷程，我們深深地感到:每一項活動的順利舉行，均離不開系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不全體系學(xué)生會干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)，更離不開廣大同學(xué)對我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績也是廣大系學(xué)生會干部本著“無私、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新”的工作精神，把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗，順利完成了各項任務(wù)。在這里，請允許我代表本屆學(xué)生會全體成員向關(guān)心和幫助學(xué)生會健康成長的各級領(lǐng)導(dǎo)，向長期關(guān)心并細(xì)心指導(dǎo)我們工作的老師致以崇高的敬意!向為系學(xué)生會工作付出辛勤汗水的全體學(xué)生干部及熱情參與系學(xué)生會工作的全體同學(xué)致以衷心的感謝!當(dāng)然，我們深知工作中仍然存在著問題和不足，今后我們將總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，彌補不足，不斷創(chuàng)新和提高。
轉(zhuǎn)眼間在學(xué)生會工作一年了，一年中酸甜苦辣一一嘗過，榮辱得失樣樣俱全，這便是我最大的收獲了，也是我最欣慰的地方了!
學(xué)生會真的就像別人說的那樣：進(jìn)去以后才發(fā)現(xiàn)和自己原來的想象有很大差別。我工作在宣傳部，主要負(fù)責(zé)對商學(xué)院及學(xué)?；顒拥男麄鳎麄餍问接泻?，彩報，條幅，彩噴等。在學(xué)生會里，有團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，在這里，強調(diào)團(tuán)結(jié)、配合與協(xié)調(diào)，單干就很難將工作開展下去。在學(xué)生會里，有溫暖的集體，遇到困難大家能互相幫助，同事之間就像兄弟姐妹一樣親。在學(xué)生會里，也有激烈的競爭，大家你追我趕，爭相做出成績，為同學(xué)們服務(wù)?？傊?，我們的院學(xué)生會是一個優(yōu)秀的組織。
一年的學(xué)生會工作，讓我得到了為同學(xué)服務(wù)的機(jī)會，也受到了接觸社會、走向社會的先行課程的教育; 一年的學(xué)生會工作，不僅使我豐富了社會生活經(jīng)驗，更重要的是體會到人生的酸甜苦辣，體會到了成功的不易和奮斗的艱辛，使我更成熟、更自強、更自信。一年的學(xué)生會工作讓我學(xué)到了很多，也感悟到了很多。
下面我就談一下自己的學(xué)生會工作心得及自己對學(xué)會生工作的理解：
(1)、學(xué)生會干部要做同學(xué)的知心朋友，以誠相待，互相幫助，急同學(xué)所急，想同學(xué)所想;不要總以領(lǐng)導(dǎo)者或高人一等的尊容出現(xiàn)。在工作中發(fā)揮自身模范表率作用，密切聯(lián)系同學(xué)。
(2)、擔(dān)任干部，要能以誠心對待各種各樣的人，能夠同各種人處理好關(guān)系。主動接近領(lǐng)導(dǎo)，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，正確對待領(lǐng)導(dǎo)的批評和同學(xué)的建議。
(3)、樹立全局的觀念，對工作采取統(tǒng)一計劃、分頭落實、整體協(xié)調(diào)的方法，要求各部根據(jù)總體的要求和各自的特點，開創(chuàng)本部門的新局面，增強各部工作的主觀能動性。點面結(jié)合，突出重點。
(4)、每一項具體工作，安排妥善、計劃全面，同時還需要培養(yǎng)一定的應(yīng)變能力，對意外事件當(dāng)機(jī)立斷，及時采取措施。
(5)、發(fā)動基層，發(fā)動同學(xué)，強調(diào)從我做起;從身邊的點滴做起，結(jié)
合同
學(xué)的切身利益，以系、班以至小組為單位，從同學(xué)身邊見效快的活動著手。
(6)、學(xué)生會必須以“團(tuán)結(jié)廣大同學(xué)、為同學(xué)服務(wù)”為宗旨 ，維護(hù)廣大同學(xué)的利益才是為同學(xué)服務(wù)的最根本內(nèi)容，離開了廣大同學(xué)的支持，學(xué)生會將一事無成。
以上就是自己對學(xué)生會工作的一些淺顯的心得與認(rèn)識。
回憶間，不覺已是學(xué)期之末了。本學(xué)期的工作即將結(jié)束，自接手工作到當(dāng)初給人的第一覺得是忙，第二就是快!每年的這個學(xué)期(上半年)都是學(xué)校發(fā)展活動最多，最活躍的時期;所以也是學(xué)生會工作最忙最累的時間。秘書處的工作較為瑣屑，并不像文體部、宣傳部等其它部分那樣組織大型的運動，然而在這些瑣屑的工作中我們也收獲了不少，成長了很多。誠然工作中免不了有挫折毛病.我們秘書處的成長可能從日常發(fā)展的工作中來總結(jié)：
在通例工作方面，首先咱們可能圓滿實現(xiàn)學(xué)校團(tuán)委，學(xué)生會支配的工作任務(wù)，每項工作都基本達(dá)標(biāo)!這個學(xué)期我們部門做的重要工作有：1、傳達(dá)主席團(tuán)對各個部門的工作安排及請求2、 根據(jù)主席團(tuán)的懇求安排會議的時間、地點并告訴各個部門參加各項會議以及會議的時間、地點、重要內(nèi)容等 3、加入了第19屆校運會的紀(jì)律堅持工作 4、 整理第19屆校運會的文件并存檔 5、面向高一級全體干事和高二級部分干部召開會議，安排新一學(xué)期的升旗儀式檢查工作 6、與學(xué)習(xí)部合作，輔助紀(jì)檢部做好改革《高效會議制度》的前期準(zhǔn)備工作(征詢高二干部跟高一干事的倡導(dǎo))7、與學(xué)習(xí)部配合，咨詢高二干部招收新一批干事的人數(shù)以及標(biāo)準(zhǔn)，初步得出招收新一批干事的人數(shù)。在這些工作中我們依據(jù)不同的問題采取了不同的對策，并取得了一定的成功。
在本學(xué)期的工作中，咱們部門還有不少不完美的處所。因為這是我們兩個干事參加這個群體的第一學(xué)期，所以在很多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，不提出自己的主張，不踴躍主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的實現(xiàn)，這都是之后的工作中需要始終完善的地方。此外，秘書處是聯(lián)系主席團(tuán)跟各個部門的橋梁與紐帶，除了日常的工作告知外，加強各個局部之間的見解交流并及時地反饋給主席團(tuán)很主要，也是日后要完善的地方。
在個人思維方面，個人對“團(tuán)委學(xué)生會竭誠為你服務(wù)”這句話有了更深的理解，學(xué)會了公平部署學(xué)生會的活動與自己的學(xué)習(xí)時光，在學(xué)習(xí)上我也感到了一種前所未有的壓力，也是正因為這樣，促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)意識，變被動學(xué)習(xí)為自動學(xué)習(xí)。學(xué)會了冷靜的思考問題，能正確的意識自己的不足，彌補錯誤，同時也在參與各項工作中增強了本人的團(tuán)隊配合才干。
總之，學(xué)生會工作無小事，事事都不能懈怠。我們干事更要一直地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才華更好地服務(wù)同學(xué)。在從前的學(xué)期里，我們愛崗敬業(yè)做了一些工作，但由于自己的水平和教訓(xùn)不足，還存在著必定的問題。在新的一年里，我們還要連續(xù)盡力，爭篡奪得更大的成績，使全部學(xué)生會有機(jī)的團(tuán)結(jié)在一起，為共建高明一中的美好明天將來而努力奮斗。
自有幸能夠加入學(xué)生會，我們一直都參加了很多的活動，事無巨細(xì)都需要我們認(rèn)真核查，要把自己的工作做好。在此期間我們知道也體會到了作為一名學(xué)生會干部所必備的才干很多，而我們一直在學(xué)習(xí)摸索著。當(dāng)然，學(xué)長們的指導(dǎo)和自己的領(lǐng)悟往往成效還不是那么好，考慮到這一點，韓老師組織了學(xué)生會干部培訓(xùn)。讓我們更好的了解如何成為優(yōu)秀和拔尖的青年學(xué)生干部。
韓老師對在場的我們所有外語系的學(xué)生會干部發(fā)表了重要講話。教導(dǎo)學(xué)生會干部應(yīng)該做到以下幾點：1.立志向付行動2.胸懷寬廣，海納百川3.培養(yǎng)挑戰(zhàn)精神，學(xué)會自我加壓4.要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己5.對于老師交代的任務(wù)要高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的完成6.在宿舍中大家要相親相愛，互相照顧，營造良好的宿舍文化氛圍。雖然韓老師講話的時間不長，但對于我們這些初岀毛蘆的學(xué)生干部而言可謂是一劑良藥。
韓老師還強調(diào)學(xué)生干部要對自己準(zhǔn)確定位，及學(xué)生干部的工作方法，學(xué)習(xí)中要有計劃性，不能因為工作而耽誤了學(xué)習(xí)。畢竟，我們的主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)。在這次的培訓(xùn)中強化了我對學(xué)生干部的理解，更加端正了自己的工作態(tài)度，正視自己的身份，我只是學(xué)生干部領(lǐng)頭人中的一員，我需要做的是樹立榜樣，因為我已經(jīng)把自己放在了所有人的目光下，首先要做的，也是最重要的就是嚴(yán)與厲幾，寬以待人。要把自己該做的事情做好，絕不違反紀(jì)律。對于違反紀(jì)律的同學(xué)要加以勸解，曉之以理，動之以情。讓同學(xué)們養(yǎng)成遵紀(jì)守法的好習(xí)慣。學(xué)生干部也是一名普通的同學(xué)，只是我們愿意站出來服務(wù)同學(xué)，協(xié)助老師管理同學(xué)，那么我們就做好老師的左膀右臂，同學(xué)與老師交流的橋梁。起到我們應(yīng)該起的作用。
作為一名學(xué)生干部要有服務(wù)意識，要心懷感恩，感謝老師給與的鍛煉的機(jī)會，感謝同學(xué)們的協(xié)作配合，沒有他們，我們怎么才能有我們在學(xué)生管理工作中取得的進(jìn)步呢?另外，我們還當(dāng)以一種友善的態(tài)度去處理工作中的人和事，做到以和為貴。
在這短暫的培訓(xùn)中，我們收獲了很多，感謝系里為我們提供的寶貴機(jī)會，也希望在今后我們能有更多的機(jī)會提升自己。
計劃員工作心得文章篇十一
一年以來，在街道黨委領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“以人為本，服務(wù)居民”的理念，以進(jìn)一步提升“和諧文明社區(qū)”服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，全面開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的綜合治理。我社區(qū)積極與各方協(xié)調(diào)，在轄區(qū)單位和康潔公司的積極配合下，實行城市衛(wèi)生長效管理措施，使社區(qū)內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境管理水平、意識有了很大的提高，從而為明年社區(qū)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化提供了夯實的基礎(chǔ)。
今年，全樓區(qū)工作以圍繞“創(chuàng)建文明城區(qū)”為中心全面鋪開。鹿源春社區(qū)高度重視，第一時間召開社區(qū)動員大會。按制度，擬計劃，全員定人定崗定責(zé)，做到任務(wù)明卻確，責(zé)任落實，形成全社區(qū)齊抓共管整治環(huán)境衛(wèi)生的良好局面。
要做好衛(wèi)生工作，這需要依靠廣大居民的自覺遵守，我社區(qū)深入居民家中及轄區(qū)單位電鋪，簽定“文明協(xié)議”，指導(dǎo)教育居民不要隨地亂仍垃圾，做好防滅四害工作。今年共發(fā)放鼠藥2600代，蟑螂藥1430代，以維護(hù)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。同時，我社區(qū)認(rèn)真關(guān)注居民健康，做好健康保健知識，咨詢和培訓(xùn)工作。每二個月更換一次環(huán)保宣傳專刊，共出板報10余次，發(fā)放宣傳單500多份。在醒目位置，以定期出?？男问剑_展維護(hù)社區(qū)環(huán)境宣傳倡導(dǎo)文明，綠色生活方式，營造社區(qū)居民講文明、講環(huán)保的氛圍。
上半年，城管局系統(tǒng)的工會工作在市總工會的精心指導(dǎo)下，在局黨組的高度重視和支持下，緊緊圍繞中心工作，牢固樹立全局意識，積極維護(hù)職工合法權(quán)益，在實踐中完善、發(fā)展和創(chuàng)造性地履行工會的各項社會職能，取得了一定的成績。我們圍繞市總工會xx年工作目標(biāo)和重點，結(jié)合城管工作，主要做了以下三個方面的工作。
一、加強教育培訓(xùn)，全面提高廣大職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治素質(zhì)
一是堅持“三結(jié)合”，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹《工會法》。即堅持把學(xué)習(xí)貫徹《工會法》與學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動有機(jī)結(jié)合起來;堅持把學(xué)習(xí)貫徹《工會法》與法制學(xué)習(xí)教育有機(jī)結(jié)合起來;堅持把學(xué)習(xí)貫徹《工會法》與努力完成各階段的工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，充分認(rèn)識和發(fā)揮工會在黨聯(lián)系群眾中的紐帶作用，極大地促進(jìn)了城管系統(tǒng)的兩個文明建設(shè)和工會的自身建設(shè);二是開展專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，城管局今年定為“形象建設(shè)年”以“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”為目標(biāo)。針對城管執(zhí)法工作的特點，扎實開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高系統(tǒng)職工特別是執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能和工作水平;三是在全系統(tǒng)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工活動。在拓寬領(lǐng)域、豐富內(nèi)容、創(chuàng)新方式、增強實效上下功夫，著力培養(yǎng)知識型，技術(shù)型、創(chuàng)新型的職工隊伍。
二、扎實開展維權(quán)工作，切實維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益
一是嚴(yán)格按照《勞動法》、《工會法》及《勞動合同法》的規(guī)定，簽訂了集體合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，建立“目標(biāo)共定，效益共創(chuàng)，利益共享，風(fēng)險共擔(dān)”的利益共同體，既極大地提高了環(huán)衛(wèi)整體運行質(zhì)量，又較好地維護(hù)了單位穩(wěn)定;二是認(rèn)真落實公開、公示制度，實行政務(wù)、財務(wù)、黨務(wù)三公開。城管系統(tǒng)的一些重大決策，都是通過召開辦公會、職代會集體研究討論，做到公開透明。實行財務(wù)半年定期審計制度，對局機(jī)關(guān)、環(huán)衛(wèi)處、監(jiān)察大隊的財務(wù)收支狀況，年中、年底都要組織專班進(jìn)行交叉審計檢查，并將審計結(jié)果在一定范圍內(nèi)公布，確保整個系統(tǒng)內(nèi)財務(wù)正常運行。三是大力開展增收節(jié)支，著力提高職工福利待遇。環(huán)衛(wèi)處在資金十分緊缺的情況下，籌集2萬余元資金于今年4月為清掃職工續(xù)買了每人151元的意外傷害保險，購買女職工健康保險，確保職工的人身安全，解決了職工在工作中的后顧之憂。大隊各方籌集資金4萬多元，改善職工辦公條件，提高辦事效率。
計劃員工作心得文章篇十二
在村官的位置上已經(jīng)有將近三個月的時間了,在工作崗位上我學(xué)到了以前書本不能學(xué)到的知識,同時也學(xué)會了如何去面對自己的理想與現(xiàn)實?，F(xiàn)將一些體會做一個簡單的總結(jié)。
首先我要感謝xx市委組織部選聘我到xx省縣域經(jīng)濟(jì)綜合排名第一位的宜都市，再次我要感謝xx市委組織部把我分配到擁有柑橘之鄉(xiāng)美稱的紅花套鎮(zhèn)，最后我還要感謝紅花套鎮(zhèn)把我安排在榮膺xx年年度宜昌市五好基層黨組織的河村。我想在上級組織關(guān)心照顧下，我一定會在農(nóng)村這片廣闊天地上施展自己的才能，實現(xiàn)自身的價值 ，為新農(nóng)村建設(shè)注入新鮮活力。
第一先向組織匯報我的工作生活情況。
在我沒有到xx市之前，紅花套鎮(zhèn)就已經(jīng)為我精心準(zhǔn)備了一套宿舍。所以7月30日剛到鎮(zhèn)上，我就很順利地搬進(jìn)了自己是房間，一套兩室一廳的居室。鎮(zhèn)政府裴主任還為我購置了毛毯，水壺等基本生活用品，并且準(zhǔn)備了晚餐為我接風(fēng)。
8月1日早晨在鎮(zhèn)人大主席和組織委員的帶領(lǐng)下，我便乘車前往期待中的周家河村，汽車行駛了15分鐘后，宋委員告訴我這就是周家河村。在宋委員的介紹下，我仔細(xì)的觀賞這周圍的景色，寬敞整潔的柏油路，枝繁葉茂的柑橘樹，以及一棟棟別墅式的農(nóng)村庭院，我心里油然升起這樣一種想法，這是農(nóng)村嗎?思索之際，汽車拐進(jìn)了村委會大院，一幢兩層的辦公樓巍然矗立在正前方，村委會賈書記已經(jīng)在門廳口等我們了，并且很隆重地為我舉行了歡迎儀式。就在那一天我認(rèn)識了村委會班子成員，各組的小組長以及市鎮(zhèn)村人大代表，會上書記語重心長的告訴我，“在工作上我們把你當(dāng)主力，在生活上我們把你當(dāng)孩子。”我也表態(tài)說，“你們可以把我看做什么都會的人，也可以把我看成什么都不會的人，但是不會的我可以學(xué)，不懂的我可以問，只要您交給我的任務(wù)我一定保質(zhì)保量的完成，并且在以后的工作中不斷探索，不斷進(jìn)步，為農(nóng)民辦好事，辦實事?！?BR> 會議結(jié)束后，我便正式開始工作，主任單獨為我準(zhǔn)備了辦公室，辦公桌并給我安排了本周的工作。在開始的一周內(nèi)我的主要工作是跟著每位班子成員學(xué)習(xí)，包括具體的工作內(nèi)容，工作目標(biāo)，他們也向我傳授了工作經(jīng)驗和工作方法，這為我以后的工作起到很好的指導(dǎo)作用，也避免走一些彎路。 學(xué)習(xí)完之后我接下來的主要任務(wù)是一負(fù)責(zé)每天的接待上訪工作，并做好詳細(xì)的值班記錄，自己能解決的問題當(dāng)場解決，不能解決的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人予以解決;二負(fù)責(zé)協(xié)助村主任以及其他村干部，整理資料，起草文件;三負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育設(shè)備管理以及廣播宣傳。在工作中我?guī)椭迕裉幚砹撕芏嗍虑?，也得到了村民的認(rèn)可。每次上下班的時候還沒等我向他們打招呼，他們便上前問寒問暖，還邀請我到他們家做客。我很感動，也很感謝他們。我想只要你們對我能夠滿意，我付出再多都是值得的。
在工作的這段時間里又一次經(jīng)歷我是記憶猶新的，記得那一次我和負(fù)責(zé)村級道路建設(shè)的李書記一起去視察一組道路施工情況，那天天氣很熱，來到工地看到村民仍然頭頂著烈日刨土，砌磚，不停地工作著。我走到一位老大娘面前和她聊了起來，從我們的對話中我了解到她今年62歲，是一位老黨員，這次修路她是作為義務(wù)工來幫忙的，為的就是想盡快打通這條路，以方便村民收獲柑橘。聽到這我不禁為之一顫，一位60多歲的共產(chǎn)黨員本來應(yīng)該在家享受兒女們的孝順和照顧，而現(xiàn)在卻一心為著老百姓日夜操勞，這時我心想中國為什么從一個戰(zhàn)后貧瘠的國家發(fā)展到現(xiàn)在人人小康的社會，就是憑借著這些優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員毫不利己專門利人，把自己的一生獻(xiàn)給了祖國，用自己的鮮血和汗水澆筑了社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的長城。我作為一名預(yù)備黨員也應(yīng)該向這些老前輩，老模范學(xué)習(xí)，想到這我奪過的她的鋤頭，照著她之前的做法繼續(xù)著她的工作。雖然我從來沒干過這種農(nóng)活，但是我心里卻有著無窮的動力，我的動力來自這位老黨員，而這種動力還將一直保留在我的心底，立黨為公，執(zhí)政為民這句話在此時我有了新的理解和體會。
計劃員工作心得文章篇十三
如火的季節(jié)帶動如火的熱情，在這個夏季，我的工作也在努力中獲得了一些微小的成就，對于我們房產(chǎn)銷售這一工作也有了一些小小的個人心得。雖然這些心得也許在那些前輩領(lǐng)導(dǎo)眼里過于淺薄，但是對于我這個剛剛從事房產(chǎn)銷售不久的新人來說是相當(dāng)值得注意和學(xué)習(xí)的個人寶貴心得了。因此，請允許我將我在工作當(dāng)中產(chǎn)生的一些理解和獲取的心得進(jìn)行一下匯報說明：
一、銷售工作學(xué)習(xí)很重要
在學(xué)校的時候就常常聽到老師說，人這一生就是學(xué)習(xí)的一生，不會因為你離開了學(xué)校就可以不用學(xué)習(xí)了。相反，在離開了學(xué)校以后要更加主動的去進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有時時刻刻更新自己的大腦和知識才能夠在這個日新月異的社會中趕上前人的腳步。
而房產(chǎn)銷售工作也是一樣，我們需要對客戶和我們的的商品進(jìn)行非常深入的了解才能夠?qū)ΠY下藥，針對性的提出建議，勾起客戶的購買欲才能夠做好一筆銷售。而這些如果你對于人的心理學(xué)以及建筑方面甚至是風(fēng)水方面的知識不夠了解的話，就很有可能錯失機(jī)會，看著客人面帶失望的離開售樓部。
所以我們要常常補充知識，能夠在客戶面前侃侃而談，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行推薦，并找出我們銷售的房產(chǎn)之中的亮點進(jìn)行深度挖掘性推銷，將我們的商品房產(chǎn)推銷出去。
二、銷售工作心態(tài)很重要
常說做銷售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的辛苦，更多的是心靈上的疲勞。為了將商品銷售出去，我們常常要放低自己的姿態(tài)，以迎合上帝的姿態(tài)去迎合客戶，甚至這樣還不一定能夠?qū)⑸庾龀?。常常付出而又沒有收獲，這種失落感是足以讓人對工作失去熱情甚至厭煩的危險情緒。
所以我們銷售人員一定要會調(diào)節(jié)自己的情緒，學(xué)會在困難和苦楚面前保持韌性，哪怕是真的屢敗也要做到屢戰(zhàn)!我始終相信經(jīng)理說的那句話：“只有努力拼搏，面對困難不放棄、不放松的人才能夠在越過一座座大山之后獲得最終的勝利和成功”
是啊，人生中不知道有多少大大小小的艱難險阻，未來又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態(tài)才能夠在人生中笑到最后。我也相信，在我不懈的努力之下，我一定能夠在未來取得好的成績，獲得令我驕傲的業(yè)績!
計劃員工作心得文章篇十四
名利場，是個很現(xiàn)實的故事，在名利場上人們極力追求名和利，追求地位，金錢，一旦你擁有了這兩樣中的一樣，其他人就會對你另眼相看。
蓓基·夏潑原是個活潑，善良的小女孩，但隨著年齡的增長以及社會因素的影響，也受到名利的誘惑，為了金錢利益用盡心機(jī)拼搏了一生。蓓基的好友艾米利亞則完全相反，她善良、謙和、淳樸、友愛，為了愛情執(zhí)卓了一生。
我無法判斷誰對誰錯，或許只是各自的追求和信仰不同罷了。
再現(xiàn)實一點，當(dāng)今社會誰又不是為名利二字所累呢?其余的一切都是建立在這個基礎(chǔ)上的。當(dāng)物質(zhì)生活問題沒有解決時，又有誰去追求一種純潔的、莫須有的理想呢?所以，學(xué)生學(xué)習(xí)的目的是上好的大學(xué)，上好大學(xué)的目的成了找好工作，找好工作的目的是有一份可以讓人另眼看待的生活。當(dāng)然，這沒有錯，我們都是命運手中的一顆棋子，算計著自己的身價，算計著該怎么樣去抬高自己的身價。
那么該怎樣對待名利場呢?
我想，當(dāng)今社會上不追求名利的人恐怕是沒有幾個的，但一定要有一個度，人如果過分追求名利，名利就會成為心頭最大的誘惑，人也因此變得貪婪、虛偽，從而失去了自我。
名與利，并不是生活的全部。在追求名利的同時，我們還應(yīng)該學(xué)會享受生活，發(fā)現(xiàn)生活的真諦。
計劃員工作心得文章篇十五
在當(dāng)今競爭激烈的就業(yè)市場中，找到一份稱心如意的工作并不容易。我曾經(jīng)歷了一段尋找工作的旅程，收獲了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我個人的找工作心得體會，希望能夠給正在找工作的人一些啟發(fā)和幫助。
第一段：明確自己的目標(biāo)和優(yōu)勢
在找工作之前，首先要明確自己的目標(biāo)和優(yōu)勢。通過對自己的充分自我認(rèn)知，明確自己心儀的行業(yè)和崗位，然后找出自己的優(yōu)勢所在，有針對性地進(jìn)行求職。例如，如果你擅長溝通和人際關(guān)系，可以考慮市場營銷等與人交往密切的崗位。同時，也要結(jié)合市場需求，了解自己所追求的行業(yè)的發(fā)展趨勢，選擇有前景的領(lǐng)域進(jìn)行發(fā)展。
第二段：制定個人求職計劃
在找工作時，制定個人求職計劃非常重要。通過細(xì)致的規(guī)劃，可以更有針對性地進(jìn)行求職，提高找到工作的機(jī)會。首先，分析自己的實際情況和所需的條件，制定合理的求職目標(biāo)。然后，制定具體的行動計劃，包括投遞簡歷的數(shù)量和時間規(guī)劃，參加相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)和拓展自己的社交圈等。同時，要有耐心和持續(xù)地努力，堅持不懈地尋找機(jī)會，相信自己的努力會有回報。
第三段：完善自己的簡歷和面試技巧
求職者的簡歷是向用人單位展示自己的重要工具。因此，要不斷完善和優(yōu)化自己的簡歷，突出自己的特長和經(jīng)驗。簡歷要簡潔、清晰，重點突出，同時要與求職目標(biāo)相關(guān)，能夠體現(xiàn)出自己的能力和適應(yīng)崗位的能力。另外，在面試過程中，要提前做好充分的準(zhǔn)備。對公司和職位有足夠的了解，研究可能會被問到的問題，并進(jìn)行針對性的訓(xùn)練和演練。面試時要保持自信、表達(dá)清晰，并積極與面試官進(jìn)行互動和溝通。
第四段：擴(kuò)展自己的人脈和社交圈
找工作時，良好的人脈和社交關(guān)系可以為我們提供更多的機(jī)會和資源。因此，我們應(yīng)該主動參加各類人才招聘會、行業(yè)論壇和社交活動，與其他求職者和業(yè)內(nèi)人士建立聯(lián)系。通過這些渠道，不僅能了解更多的行業(yè)信息，還可以通過朋友和熟人的介紹獲取更多的工作機(jī)會。此外，也可以通過加入相關(guān)的職業(yè)圈子和社交平臺，展示自己的專業(yè)能力和個人魅力，與各界人士進(jìn)行交流和互動。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自己
找工作的過程也是一個不斷學(xué)習(xí)和提升自己的過程。通過不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，提高自己的專業(yè)能力和競爭力?？梢詤⒓有袠I(yè)認(rèn)證培訓(xùn)和職業(yè)進(jìn)修課程，獲得更多的證書和資格，展示自己的實力和潛力。同時，要不斷反思和總結(jié)自己的求職經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題并改善自己的不足之處。把求職過程看作是一個成長的過程，不斷進(jìn)步和完善自己，相信最終會找到一份滿意的工作。
總結(jié)：找工作是一個充滿挑戰(zhàn)的過程，但通過明確自己的目標(biāo)和優(yōu)勢，制定個人求職計劃，完善簡歷和面試技巧，擴(kuò)展人脈和社交圈，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們就能夠提高成功的機(jī)會。相信自己，堅持不懈地努力，最終一定會找到一份稱心如意的工作。把找工作的過程看作是一個成長的過程，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，相信幸運和成功會眷顧在我們身上。
計劃員工作心得文章篇十六
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習(xí)生 人次;登報 次、網(wǎng)上招聘 次，共計招聘 人次。
(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn) 余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn) 批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第#from end#二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進(jìn)行表彰。
四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
計劃員工作心得文章篇十七
20xx年2月17日，我們xx市赴經(jīng)濟(jì)薄弱村任職大學(xué)生村官在市委組織部的組織下，懷著激動的心情，來到了神往已久的“天下第一村”——華西村，參加宿遷市到村任職大學(xué)生“雙學(xué)雙爭”華西培訓(xùn)。在為期三天的學(xué)習(xí)過程中，我們不僅參觀萬米長廊、百米金塔、農(nóng)民別墅、世界公園，還參觀了科技農(nóng)業(yè)等等。華西村在老書記的帶領(lǐng)下，經(jīng)過幾十年的艱苦奮斗，走出了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)工業(yè)化道路，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，走出了一條具有華西特色的共同富裕的道路，成為當(dāng)之無愧的“天下第一村”。我們聆聽了已是耄耋之年的老書記為我們所作的華西村艱苦創(chuàng)業(yè)史和發(fā)展史報告，華西村藝術(shù)團(tuán)也以精彩的舞蹈表演形式讓我們深刻體會這一路的艱難，同時也讓我們感受現(xiàn)代華西人民的幸福生活。在水上報告廳里，省市領(lǐng)導(dǎo)抽出寶貴的時間，為我們作了有關(guān)新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村基層組織建設(shè)的專題講座，富有教育意義的和鞭策的話，無時無刻不刺激著我。
“雙學(xué)雙爭”活動期間的親身體驗、親眼所見、親耳所聞，真的是學(xué)有所獲、學(xué)有所得。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)與以往的培訓(xùn)不同，通過學(xué)習(xí)我對新農(nóng)村建設(shè)的重大意義、目標(biāo)和工作要求，有了進(jìn)一步的認(rèn)識和理解，既明白了為什么要建設(shè)社會主義新農(nóng)村、什么是社會主義新農(nóng)村，又明白了建設(shè)社會主義新農(nóng)村應(yīng)該怎么去干;既看到了社會主義新農(nóng)村的美好前景，有看到了現(xiàn)實存在的差距。此次學(xué)習(xí)讓我開闊了眼界、開闊了思路，同時也增強了作為一名村官的責(zé)任感和使命感。華西村是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的先進(jìn)典型，是新時期農(nóng)村干部的楷模。
幾十年來，華西村在村黨委的帶領(lǐng)下，始終堅持率先發(fā)展、全面發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，走出了一條經(jīng)濟(jì)繁榮、農(nóng)民富裕、社會和諧，具有鮮明特色的社會主義新農(nóng)村建設(shè)之路，為x省乃至全國提供了經(jīng)驗、樹立了標(biāo)桿。從建設(shè)社會主義新農(nóng)村和“全面達(dá)小康，建設(shè)新”的大局出發(fā)，我們宿遷市委開展了以“鄉(xiāng)村學(xué)華西、農(nóng)村干部學(xué)”為主要內(nèi)容的“雙學(xué)”活動，推動了社會主義新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村基層黨組織建設(shè)。因為鄉(xiāng)村黨組織是農(nóng)村各項工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，鄉(xiāng)村黨組織書記是農(nóng)村黨員干部的帶頭人，他們的思想認(rèn)識如何，能力素質(zhì)怎樣，直接關(guān)系到黨在農(nóng)村方針政策的貫徹落實。培訓(xùn)班上我們認(rèn)真學(xué)習(xí)討論了關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)并把聽取老書記的情況介紹與參觀考察華西村農(nóng)工商企業(yè)及村容村貌結(jié)合起來，把課堂講授與分組討論交流及同華西村黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員對話、問策等活動結(jié)合起來，幫助我們更加全面地理解和把握中央及省委關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略部署，推動我們開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟。這次大規(guī)模集中培訓(xùn)，適應(yīng)了建設(shè)社會主義新農(nóng)村的時代要求，符合加強大學(xué)生村官工作經(jīng)驗的實際狀況，符合提高大學(xué)生村官能力素質(zhì)的實際需要，為我們確立了新目標(biāo)，打開了新思路，注入了新活力。
在培訓(xùn)期間，通過專題講座、實地考察、分組討論、互動交流等多種形式，我們深入體驗了華西村在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中的成功經(jīng)驗，深刻感受華西村和“典型效應(yīng)”。培訓(xùn)活動中，我們結(jié)合學(xué)習(xí)考察和交流討論，進(jìn)一步深化對新農(nóng)村建設(shè)中熱點難點問題的認(rèn)識。知道了如何在穩(wěn)定和完善農(nóng)村基本經(jīng)營體制的前提下，如何調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè);在農(nóng)產(chǎn)品市場競爭日趨激烈的情況下，如何推進(jìn)“一村一品”，培育競爭力、帶動力強的龍頭企業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增收致富;在市場化程度不斷提高的情況下，如何規(guī)范和引導(dǎo)農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織健康發(fā)展，提高農(nóng)民參與市場競爭的組織化程度;在以稅費改革為主要內(nèi)容的農(nóng)村綜合改革全面深化的情況下，如何發(fā)展和壯大集體經(jīng)濟(jì)，保證農(nóng)村基層組織正常運轉(zhuǎn)，提高為農(nóng)民服務(wù)的能力;在農(nóng)民文化素質(zhì)不斷提高，思想日益活躍，法律和意識明顯增強的情況下，如何有效地教育和引導(dǎo)農(nóng)民，培育新型農(nóng)民，構(gòu)建和諧農(nóng)村，等等。我們要進(jìn)行了認(rèn)真思考，提出了自己的見解和辦法，明晰和細(xì)化了建設(shè)新農(nóng)村的思路和舉措，并集中體現(xiàn)到了各自的“實際工作中去。
培訓(xùn)期間，我們還學(xué)習(xí)了華西村黨組織負(fù)責(zé)人專門介紹華西黨員干部艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的優(yōu)良傳統(tǒng)。為了加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)，我們大學(xué)生村官不僅要具備推進(jìn)率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的本領(lǐng)，還要有好的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，把中央和省委市委的部署扎扎實實落到實處。深就是要引導(dǎo)把為民謀利、為民造福作為自覺追求，誠誠懇懇聽民意，實實在在幫民富，兢兢業(yè)業(yè)保民安。我們要圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入，深入農(nóng)戶、深入群眾，廣泛聽取農(nóng)民群眾的意見，制定新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃和發(fā)展富民計劃，集中民智，體現(xiàn)民意，充分發(fā)揮廣大農(nóng)民在建設(shè)社會主義新農(nóng)村中的主體作用。
我們要以華西村為榜樣，以為楷模，結(jié)合各駐村實際去學(xué)習(xí)，去發(fā)展，以生產(chǎn)項目建設(shè)為帶動，實施富民強村工程，要調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，千方百計增加農(nóng)民收入,村黨支部要帶領(lǐng)全村黨員干部，通過學(xué)習(xí)華西、學(xué)習(xí)吳仁寶，在加快發(fā)展上要有新思路，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，始終堅持加快發(fā)展不動搖，進(jìn)一步堅定發(fā)展信念，增強發(fā)展意識，理清發(fā)展思路，千方百計謀發(fā)展促發(fā)展。作為經(jīng)濟(jì)薄弱村，我們影充分利用本村土地資源豐富的優(yōu)勢，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這一核心，推進(jìn)高效農(nóng)業(yè)發(fā)展，變輸血扶貧為造血發(fā)展。
還要為民辦好實事，切實改造村居環(huán)境,我們要把經(jīng)濟(jì)發(fā)展和優(yōu)化環(huán)境統(tǒng)一起來，狠抓環(huán)境治理、村容村貌整治工作，以農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點，推進(jìn)一批為民辦實事項目，切實改善村民的生產(chǎn)生活環(huán)境。還要抓班子強核心，倡導(dǎo)農(nóng)村新風(fēng)尚,加大精神文明建設(shè)力度，扎實開展創(chuàng)建文明村活動，提高農(nóng)民文化素質(zhì)，充分發(fā)揮農(nóng)民的主體作用，走以法治村、治村之路，初步形成了健全、村風(fēng)文明的新風(fēng)尚。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)強有力的村班子。村“兩委”班子要從強化自身素質(zhì)做起，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，從群眾不滿意的地方改起，取信于民，增強奉獻(xiàn)精神，樹立了為群眾服務(wù)的意識，使群眾圍著干部“轉(zhuǎn)”變?yōu)楦刹繃罕姟稗D(zhuǎn)”。明確工作職責(zé)，對新農(nóng)村建設(shè)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，落實到具體的責(zé)任人，事事有人抓、件件有人管;要以法治村、治村，充分發(fā)揮村民的主體作用。在社會主義新農(nóng)村建設(shè)過程中，充分發(fā)揚，做到小事溝通，大事會上定，村內(nèi)各項涉及到群眾切身利益的熱點、焦點問題，均由支委會、村民(代表)大會決定，并在村務(wù)公開欄上公開接受群眾監(jiān)督。村中大小事情公開、透明了，群眾心逐步暖和起來，感受到黨的陽光和溫暖，干群關(guān)系融洽，社會主義新農(nóng)村建設(shè)得以順利開展、扎實推進(jìn);要開展社會公德、家庭美德教育，樹立現(xiàn)代農(nóng)村新風(fēng)尚。開展像“五好家庭”等創(chuàng)評活動，提高村民的文化素質(zhì)，使農(nóng)戶產(chǎn)生榮譽感。要制定目標(biāo),并圍繞既定目標(biāo)，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐。要珍惜各種來之不易的發(fā)展機(jī)遇，在已發(fā)展的基礎(chǔ)上，繼續(xù)按照經(jīng)濟(jì)薄弱村“八有”的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)、增收富民這一中心，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造，完善各項保障措施，快速提升農(nóng)民的家庭經(jīng)營性、工資性和保障性三個收入。發(fā)展高效科技農(nóng)業(yè)，在非農(nóng)產(chǎn)業(yè)上，發(fā)展工業(yè)，加強新農(nóng)民培育，促進(jìn)勞動力向二、三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。
華西的“雙學(xué)雙爭”學(xué)習(xí)，使我們看到了差距，同時增加了壓力、激發(fā)了動力。當(dāng)前，社會主義新農(nóng)村建設(shè)已經(jīng)拉開序幕。我們本村的經(jīng)驗和華西村新農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)驗結(jié)合起來，發(fā)大力發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，合理科學(xué)地做好本村的發(fā)展規(guī)劃，堅持宜工則工、宜農(nóng)則農(nóng)的原則，以實事求是的精神，把我們的所駐村建設(shè)成“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理”的社會主義新農(nóng)村。
計劃員工作心得文章篇一
為深入貫徹落實系列重要講話和關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要指示精神，市交警支隊著力開展七個專項行動，深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。
開展“整懶治庸”專項行動。由支隊紀(jì)委牽頭，重點解決黨員干部不作為、慢作為、亂作為的問題。
一是針對有警不接、出警不及時、對報警、求助、來訪、辦事的群眾推諉扯皮、冷硬橫推的現(xiàn)象，開展常態(tài)化督查考核，曝光一批典型的人和事，倒逼黨員民警改進(jìn)作風(fēng)、盡職盡責(zé)。
二是針對人民群眾和社會各界反映強烈的突出問題，搞好自查自糾，以誠懇的態(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)、出色的成績，塑造交通警察的良好形象。
三是針對涉及省廳交警總隊績效考核和市局、支隊重點工作的單位和黨員干部精力投入不足、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、工作不在狀態(tài)、不敢擔(dān)當(dāng)、效率低下、成績未位等問題，督促落實任務(wù)清單責(zé)任清單，完善年度考核指標(biāo)體系，切實提高工作效能。
四是針對全面深化改革、推進(jìn)“四項建設(shè)”中存在的動力不足、亮點不多、創(chuàng)新不夠等問題，將全面深化改革、推進(jìn)“四項建設(shè)”的績效納入“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容之一，激勵全市交管部門和廣大黨員民警大膽探索、勇于創(chuàng)新。在公務(wù)員年度考核上，要以實績評優(yōu)，敢于對那些少數(shù)“庸懶散”的民警評為不稱職;在年度績效獎勵上堅決予以差額發(fā)放，不搞“大鍋鈑”、“一刀切”，對有成效、講規(guī)矩、守紀(jì)律的單位和個人實施高額獎勵，對庸政懶政的單位和個人實施大幅度減發(fā)。
開展“強基筑壘”專項行動。
由支隊政治處牽頭，重點解決部分基層黨組織渙散、能力弱的問題。認(rèn)真梳理基層黨支部的組織結(jié)構(gòu)，對不合理的分工進(jìn)行重新調(diào)整;對符合除名條件的黨員按照黨章規(guī)定程序執(zhí)行，充分運用黨的紀(jì)律來約束和規(guī)范黨組織和黨員的行為。深化黨組織規(guī)范化建設(shè)，對不發(fā)揮作用的黨組織進(jìn)行整頓，對不作為的專職黨務(wù)干部進(jìn)行調(diào)整。堅持和健全組織生活制度，實行分管領(lǐng)導(dǎo)蹲點幫抓、組織專題教育整改等措施，切實把基層各級黨組織建成堅強戰(zhàn)斗堡壘?！皟蓪W(xué)一做”首先就要學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，各支部要認(rèn)真做好全年的“兩學(xué)”計劃，要定期召開支部會議，掀起學(xué)習(xí)的高潮。
開展“糾風(fēng)治亂”專項行動。
由支隊紀(jì)委、法制科牽頭，重點解決執(zhí)法執(zhí)勤中的不正之風(fēng)和腐敗問題。一是針對少數(shù)黨員民警違背職業(yè)道德、違反紀(jì)律制度等行為，大力開展督察巡查，曝光一批典型案例。二是針對日常工作中制度不完善、執(zhí)行不到位等問題，進(jìn)一步加大立規(guī)執(zhí)紀(jì)力度，構(gòu)建長效機(jī)制。三是緊緊圍繞執(zhí)法辦案、管理服務(wù)、紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問題，進(jìn)行再梳理、再排查、再剖析，堅決整治損害群眾利益、傷害群眾感情、危害交警形象的“常見病”、“多發(fā)病”、“頑癥痼疾”，切實以實際行動取信于民。
開展“選能聚才”專項行動。由支隊政治處牽頭，重點解決黨員民警能力不足、活力不強的問題。
一是針對部分黨員民警本領(lǐng)恐慌、能力危機(jī)等問題，組織開展專題培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和輪崗交流，推進(jìn)實戰(zhàn)化教育訓(xùn)練，著力提升黨員民警實戰(zhàn)能力。
二是針對部分領(lǐng)導(dǎo)班子整體功能不強、結(jié)構(gòu)不優(yōu)、少數(shù)干部活力不足等問題，選齊配強基層所隊班子，完善干部考核辦法，強化結(jié)果運用，通過表彰一批先進(jìn)黨員民警，處理一批庸懶黨員民警，提拔一批優(yōu)秀黨員民警，發(fā)揮示范帶動作用。
三是積極貫徹落實改革部署，勇于擔(dān)當(dāng)，主動爭取，最大限度釋放改革含金量，增強民警獲得感，推進(jìn)隊伍管理改革政策不打折扣、又快又好落地生效。四是以貫徹落實新修訂的《機(jī)關(guān)人民警察獎勵條令》為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范和完善表彰工作機(jī)制，持續(xù)深化“4+1”崗位爭先活動，推動活動覆蓋全警、貫穿全程 。
開展“同心助力”專項行動。由支隊紀(jì)委、政治處和車管所牽頭，努力建設(shè)和諧的警民關(guān)系。
一是發(fā)揮基層所隊黨員民警與人民群眾聯(lián)系的橋梁紐帶作用，加強警民溝通互動交流，注重培養(yǎng)警察與群眾之間的感情，用真心換真情，用心傾聽群眾呼聲，當(dāng)好人民的“勤務(wù)員”，與群眾建立起深厚的感情，改善警民關(guān)系。
二是從經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展和廣大人民群眾的迫切需要出發(fā)，落實便民、利民、安民措施，不斷推出新舉措，為人民群眾提供主動熱情、及時周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，不斷滿足人民群眾的新期待和新要求。
三是用好警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員、“1584政風(fēng)行風(fēng)熱線”等載體和平臺，廣交朋友，廣納群言，實施面對面、點對點的重點監(jiān)督，全方位傾聽群眾心聲。
開展“提神鼓勁”專項行動。由支隊宣傳科牽頭，重點解決輿論氛圍不濃激勵機(jī)制不全的問題。
一是準(zhǔn)確把握交管工作重點，最大限度釋放宣傳資源，形成內(nèi)外合力，發(fā)好聲音、講好警察故事、唱響主旋律、弘揚正能量。
二是全面加強微博、微信等平臺建設(shè)應(yīng)用和管理，推進(jìn)全警參與、全警觸網(wǎng)，不斷提高策劃水平、制作能力和傳播技巧，不斷提升交管部門新媒體矩陣的知名度、傳播力、影響力和社會溝通能力。
三是按照“五個第一時間”和涉警輿情處置“三同步”要求，進(jìn)一步完善機(jī)制、壓實責(zé)任，掌握主動權(quán)、打好主動仗，堅決防止負(fù)責(zé)輿情發(fā)酵升溫、炒大炒炸，為交管工作營造良好輿論生態(tài)。
計劃員工作心得文章篇二
即將過去的20_年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。
1、工作中有急躁情緒，有時生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。
2、處理一些工作關(guān)系時，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
20_年，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴畫生產(chǎn)進(jìn)度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負(fù)責(zé)跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù)?！癬x廣告”20_年的總業(yè)務(wù)量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當(dāng)然，這些都不是我個人的工作成績，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績。
在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機(jī)會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說一聲，謝謝你們!
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設(shè)想。
1、加強理論學(xué)習(xí);
2、加強現(xiàn)場管理力度;
計劃員工作心得文章篇三
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進(jìn)行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。下面就是小編分享給大家的幾篇關(guān)于銷售工作心得的范文!
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點
心得體會
，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說拒絕理由
1、積極看待客戶拒絕
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽我講，
如何更好的做好銷售?
?？蛻舻木芙^使我有機(jī)會進(jìn)一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料。面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進(jìn)交易成功的關(guān)鍵。
2、當(dāng)客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認(rèn)，客戶提出的拒絕理由是有相應(yīng)客觀依據(jù)的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當(dāng)程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關(guān)。
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當(dāng)客戶的拒絕只是主觀意見的反應(yīng)時
與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當(dāng)主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
“這樣的書太多啦，你們的書也沒什么特色”;“我朋友做過你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發(fā)點過來，不做就算了”
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。實際上，主觀性強的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員可以采取以下方式：
?對客戶的主觀意見不做實質(zhì)性回應(yīng)，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導(dǎo)客戶進(jìn)入愉快的溝通氛圍當(dāng)中。
?用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。
4、當(dāng)客戶的拒絕只是一種自然防范時
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認(rèn)為自己在與推銷員的溝通中處于下風(fēng)，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進(jìn)攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務(wù)，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調(diào)與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽的實證來贏得客戶信任。當(dāng)客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記?。航^對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當(dāng)中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質(zhì)疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒
1、分析客戶的消極情緒
在購買到某些產(chǎn)品或服務(wù)之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認(rèn)為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進(jìn)而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
一.對于銷售工作的理解和認(rèn)識
對于房地產(chǎn)銷售工作的認(rèn)識首先讓我們從認(rèn)識置業(yè)顧問開始 。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應(yīng)該是這樣的。
置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及
合同
的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械模财鸫a要接受過公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶購房。
置業(yè)顧問還是橋梁： 置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
置業(yè)顧問就是企業(yè)形象： 作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進(jìn)行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。 銷售的實質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價值的轉(zhuǎn)移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個的特點。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風(fēng)水、營銷策劃、廣告設(shè)計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場營銷作為一門學(xué)科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調(diào)查、市場細(xì)分、確定目標(biāo)客戶、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起 ，因此房地產(chǎn)銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發(fā)的核心所在。
不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)
1.在銷售不好時才重視銷售工作： 項目部平時對于銷售關(guān)注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達(dá)，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應(yīng)，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認(rèn)為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關(guān)系。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負(fù)面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務(wù)人員，還是開樓車的司機(jī)、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關(guān)系，每個員工都可以是售樓員。藍(lán)郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預(yù)算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結(jié)合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關(guān)注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進(jìn)建議
1.不重視市場調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習(xí)慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，為項目決策、建筑設(shè)計、制定營銷方案提供科學(xué)依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)研工作，這一點應(yīng)引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范; 華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理。
3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓(xùn)計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個項目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓(xùn)是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進(jìn)行測評，評定出不達(dá)標(biāo)、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標(biāo)準(zhǔn)，每半年測評一次，根據(jù)結(jié)果對每個置業(yè)顧問，做出相應(yīng)的級別調(diào)整。不達(dá)標(biāo)者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應(yīng)的培訓(xùn)，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣場包裝及氛圍營造細(xì)節(jié)處理不到位 ;售樓部相當(dāng)于前沿陣地，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設(shè)計風(fēng)格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認(rèn)真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細(xì)節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進(jìn)。
5.客戶資源沒有整合和開發(fā)： 華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導(dǎo)致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享，導(dǎo)致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義。
三.目前國內(nèi)樓盤銷售的發(fā)展趨勢
(體驗營銷)
體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。
體驗營銷的體驗形式
1.知覺體驗
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價值等。
2.思維體驗
思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗。
3.行為體驗
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗
情感體驗即體現(xiàn)消費者內(nèi)在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關(guān)體驗
相關(guān)體驗即以通過實踐自我改進(jìn)的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶關(guān)系管理)
crm概念引入中國已有數(shù)年，crm，即客戶關(guān)系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學(xué)的角度來考察，客戶關(guān)系管理源于(crm)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(crm)，是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn))
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務(wù)制度中，只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導(dǎo)者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下， 眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關(guān)懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠(yuǎn)是對的等等。
(客戶關(guān)懷是crm的中心)
在最初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務(wù)是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進(jìn)行修理和維護(hù)。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務(wù)基本上被客戶認(rèn)為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務(wù)，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關(guān)懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)。客戶關(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(wù)(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務(wù)質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗)，售后服務(wù)(包括售后的查詢和投訴，以及維護(hù)和修理)。
在所有營銷變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關(guān)懷意義最大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(wù)(這是客戶關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關(guān)系。crm軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標(biāo)來測量，便于企業(yè)及時調(diào)整對客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度?？蛻絷P(guān)懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個百分點，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應(yīng)商是因為供應(yīng)商對他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認(rèn)為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的?？蛻舻谋３种芷谠介L久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來細(xì)分客戶，對細(xì)分客戶應(yīng)采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應(yīng)用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
心得一：主動才是積極---相信只有主動出擊的人，才會有成功的機(jī)會。
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
計劃員工作心得文章篇四
幼兒園教育是一個復(fù)雜的教育，不是家庭、幼兒園能夠單獨勝任的，它需要兩者接個才能取得好的成效。下面是幼兒園工作心得的范文!
經(jīng)過一學(xué)年的德育滲透，我班的孩子已形成了初步的道德觀，能判斷日常事件的對與錯，說話有禮貌，會使用禮貌用語，知道正確地處理問題的方法，懂得謙讓和尊重勞動者等等。這一切，都?xì)w功于我們班安排的系列活動和我們平時的點點滴滴隨機(jī)的品德行為的培養(yǎng)。
一、精心設(shè)計活動，在活動中培養(yǎng)幼兒優(yōu)良的品德行為
我們設(shè)計、組織的活動，注重綜合運用各種教育手段，從而發(fā)揮教育的整體效益，寓教于樂，讓幼兒在玩樂中，在輕松愉快的活動氣氛中，懂得道理，受到熏陶，達(dá)到教育過程的化。
(1)節(jié)日活動
一年四季，有不少節(jié)日，我國在歡慶節(jié)日的同時，利用節(jié)日，開展系列教育活動。如“三·八”節(jié)進(jìn)行愛媽媽教育;“五·一”節(jié)進(jìn)行勞動教育;“十·一”節(jié)進(jìn)行愛國教育等等。
(2)參觀活動
組織幼兒參觀小區(qū)風(fēng)光，認(rèn)識各種花草。讓幼兒了解珍惜人們的勞動，激發(fā)幼兒愛護(hù)花草樹木、愛護(hù)公共設(shè)施的情感。
(3)娛樂活動
(4)體育活動
(5)“大帶小”活動
由大班哥哥姐姐為主角的每周一的升旗儀式，我們班的孩子最感興趣了?？粗蟾绺缃憬銈兙竦厣?、敬禮，讓孩子感受到國旗的莊嚴(yán)和神圣。通過這種活動，培養(yǎng)了幼兒相互關(guān)心、相互照顧、團(tuán)結(jié)友愛、和善交往、辦事有責(zé)任感等優(yōu)良品質(zhì)。
二、把德育滲透到幼兒家庭教育中去
幼兒園和家庭，是兩個背景極不相同的群體，幼兒進(jìn)入幼兒園后，一方面受到幼兒園的教育，一方面繼續(xù)受到家庭教育的影響。俗話說，“孩子是父母的一面鏡子”。家長的品德個性、習(xí)慣、愛好特長，為人處世的態(tài)度及對子女的教育方法，對幼兒品德的形成和發(fā)展，具有特殊的潛移默化的作用。根據(jù)這些情況，我們努力做好幼兒家長工作，如家訪、電訪、定期召開家長會、家長開放日，接待家長來訪等，及時了解家長對子女教育的情況，向幼兒家長宣傳和普及教育幼兒的知識和方法，幫助他們端正教育觀點，促使家庭教育和幼兒園教育協(xié)調(diào)一致。
通過教育的實踐和思考，我們感到幼兒園的一日生活及各項活動是實施幼兒園德育的主要途徑，盡管，我們已初步嘗到了收獲的喜悅，但這僅僅是我們的教育實踐和探索點滴，今后將更深層次地研究幼兒德育的問題，繼續(xù)尋求幼兒教育整體優(yōu)化的途徑。
一年來在全體教職員工的共同努力下，在家長的支持配合下，我園德育工作有了新的突破，但也有不足之處：
1、家庭對幼兒品德教育的重視程度不夠。家庭教育中存在的重智輕德與重知輕能，家長對兒童尤其是對獨生子女的過分溺愛、過度保護(hù)，使相當(dāng)一部分兒童以自我為中心，缺乏責(zé)任感，基本生活能力和適應(yīng)生活能力明顯不足，難以具有健康的素質(zhì)和健全的人格。這些問題亟待引起全社會，尤其是家庭教育工作者的關(guān)注。家庭教育的主要內(nèi)容是“以德育人”，幫助孩子樹立正確的道德觀，從而建立起實現(xiàn)其自身發(fā)展的思想道德基礎(chǔ)。
2、對德育的目標(biāo)內(nèi)容和方式方法的探討研究不夠。在新課程的目標(biāo)中情感態(tài)度價值觀的目標(biāo)應(yīng)該是屬于德育范疇的，但到底是哪些情感態(tài)度價值觀，學(xué)校教師還是比較模糊的。另外，在德育的方式方法上也缺乏研究。比如，幼兒園階段的重要德育內(nèi)容應(yīng)該是幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育，這一點老師們都比較清楚。但是如何將養(yǎng)成教育落到實處，真正讓每個孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣，似乎缺乏有效的方式方法。
3、德育的針對性和實效性不夠。當(dāng)前社會現(xiàn)象比較復(fù)雜，而我們的德育內(nèi)容和方法似乎還沒有與時俱進(jìn)。一些貼標(biāo)簽似的教育很難激發(fā)幼兒的情感，使其認(rèn)同，更難促使其內(nèi)化。有些搞得轟轟烈烈的活動只走了表面形式，對幼兒思想靈魂并沒有多大的觸動，情感體驗不深，自然效果也不大。
針對以上這些不足，我覺得應(yīng)加強以下幾方面的工作：
1、教育主管部門應(yīng)出臺相關(guān)措施。要根據(jù)學(xué)前教育特點，學(xué)前兒童發(fā)展規(guī)律，發(fā)揮家長學(xué)校作用，針對各個學(xué)前階段編制更加符合時代要求的又具有可操作性的綱領(lǐng)性指導(dǎo)意見，確?！暗掠秊槭住辈皇且痪淇赵挕?BR> 2、加強德育的通識教育和培訓(xùn)。學(xué)校里人人都是德育工作者，所以人人都要接受通識教育和培訓(xùn)，至少應(yīng)人人明白德育的目標(biāo)內(nèi)容和方式方法，全方位多角度地對幼兒進(jìn)行德育，讓幼兒從小明白怎樣做人、如何做事。
3、加強德育工作的評價研究。當(dāng)前，評價一個學(xué)校的德育工作做得好壞，似乎更多的是看搞了幾個活動，活動的影響如何。當(dāng)然，如果這個活動能使幼兒的心靈受到震撼，留下深刻印象，并持續(xù)影響其一生，引領(lǐng)和規(guī)范其行為，那肯定是一個有效的教育活動。但德育內(nèi)容更注重“從小事著手”，從平時對某件小事的態(tài)度和行為去引導(dǎo)做人、做事，這樣的德育才是更有效的，所以在評價上也很值得研究。
一、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，的保教工作。
隨著社會的發(fā)展、家長對幼兒園保育工作的高度重視，因此對幼兒園的保育工作提出了更高更新的要求，這就要求我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能確保幼兒健康、愉快、安全的生活，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中做到：(1)虛心的向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們在保育方面的長處和經(jīng)驗，借此來不斷提高自己的保育水平。(2)毫無怨言的完成幼兒園的工作任務(wù)及本班的保育工作。
二、手腳勤快、做好衛(wèi)生、消毒工作。
我每天早上來園就把教室的門窗打開通風(fēng)，把毛巾、口杯進(jìn)行消毒，并把物體表面擦的干干凈凈，物品擺放整齊，玩具清洗消毒，在飯前和飯后給幼兒洗手、擦嘴，讓幼兒養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣，吃完飯用消毒液擦桌子、拖地，從而減少病菌的生長，讓寶寶在舒適的環(huán)境中成長。
三、照顧好幼兒的一日生活。
每天定時提醒寶寶去上廁所，并給他們將褲子提好。寶寶如果進(jìn)行了戶外活動，我及時給他們抹汗、墊毛巾、更換衣服，根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，每次活動前提醒幼兒喝水、上廁所?；顒雍蠼o幼兒清潔手和面部衛(wèi)生。如有幼兒生病，我會按時給他們喂藥，注意是否發(fā)燒，對他們多多照顧。寶寶吃飯時，要教育他們飯前洗手、專心吃飯，進(jìn)餐時不說話，不亂扔，不掉飯的好習(xí)慣。
四、做到保教結(jié)合。
雖然是做保育工作，但我知道要保教結(jié)合。所以我每次做完自己的衛(wèi)生、消毒工作后，我還會協(xié)助曾老師和周老師的教學(xué)工作，以及幫老師們管理好小朋友的常規(guī)工作。
保教工作是幼兒園工作的生命線，優(yōu)質(zhì)的保教質(zhì)量是幼兒園賴以生存的前提。本學(xué)期在園委會成員的部署、組織下，在全體保教人員齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的努力下，各項工作順利開展并取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、保育工作：
幼兒園的工作性質(zhì)是保育為先、教育為重。本學(xué)期，幼兒園的保育工作得到了一定的重視，從幼兒入園的晨檢、進(jìn)班、離園，全園的每位保教人員都能做到細(xì)心、耐心，讓家長們更安心。
1、用實際行動體現(xiàn)教師的四心：“關(guān)心、愛心、耐心、細(xì)心”。在一日活動中教師或保育員都能十分細(xì)心的觀察幼兒，把好晨檢、進(jìn)餐、入廁、戶外、午睡、離園等幾大關(guān)口，加強護(hù)理照顧，關(guān)注兒童的成長變化，在生活、學(xué)習(xí)、心里上給予幫助、照顧、溝通、疏導(dǎo)。
2、 “每天檢查，每周匯總，每月考核”的安全衛(wèi)生考核方式。加大衛(wèi)生消毒的檢查督促力度;通過提高保育員對衛(wèi)生消毒、洗曬工作的規(guī)范操作;各班家園聯(lián)系欄，向家長宣傳育兒知識;做好對傳染疾病的預(yù)防工作;加強戶外鍛煉，增強幼兒體質(zhì);加強對衛(wèi)生工作的堅持性、規(guī)范性---每天，教師們都能主動地整理自己的班級，使自己的班級像家一樣溫暖整潔。
3、保護(hù)幼兒安全放在工作的首位。安全是我們一切工作的重中之重，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由工會主席專門分管安全工作。對保教人員也從未放松對安全的管理，從班級設(shè)施設(shè)備到活動場地到對教師時時刻刻的要求，防火、防燙、防摔、防電、防水等，盡量杜絕意外事故的發(fā)生。
4保健員努力做好各項保健工作。班里的幼兒一有狀況都及時上報并處理，老師們都能耐心、細(xì)心的對待每位幼兒，若發(fā)現(xiàn)什么不正常情況及時與家長聯(lián)系，讓家長送去治療。做到家長放心、老師自己安心。
5、努力為幼兒創(chuàng)設(shè)豐富而實用的物質(zhì)環(huán)境和寬松和諧、積極向上的精神環(huán)境，通過創(chuàng)設(shè)各類活動區(qū)角，制作富有教育意義的墻飾、每周周一舉行升國旗儀式和國旗下講話等，通過環(huán)境對幼兒施以潛移默化的影響，起到了良好的教育效果。
二、教育教學(xué)工作
抓好日常教育教學(xué)活動，形成園長督察，保教主任主抓、教研組長配合的層層負(fù)責(zé)管理模式，加強日常教育教學(xué)的管理工作。規(guī)范教師行為，創(chuàng)建優(yōu)良園風(fēng)。
(一)、加強常規(guī)工作管理督導(dǎo)。
嚴(yán)格執(zhí)行保教管理制度，要求教師在學(xué)期初制定保教和班務(wù)計劃、教研和各科教學(xué)計劃，要求教師周一張貼周計劃，并做到認(rèn)真的查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時給予指導(dǎo)。對教師備課一周檢查，加大了評價力度，規(guī)范要求，使教師做到課前有
教案
、有教具，作好充分的課前準(zhǔn)備，保證課堂教學(xué)的扎實開展。深入班級聽課，檢查一日生活常規(guī)管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。學(xué)期末，要求教師上交教育筆記、教學(xué)效果分析小結(jié)及各類總結(jié)，做到有檢查，有記錄，把平時的工作納入學(xué)年考核，使各項工作走向制度化，規(guī)范化，取得一定的成果：本學(xué)期順利通過綠色幼兒園驗收、申報學(xué)籍管理先進(jìn)單位等。
(二)、合理安排幼兒活動，豐富幼兒生活：
在這些活動的組織安排上，我們發(fā)揮段長的集體智慧，群策群力，做到分工協(xié)作，目標(biāo)明確，既平衡了各組的工作量，又發(fā)動了全體教師的力量，使活動都舉行的圓滿成功。
2、組織了段大型活動。利用綠色幼兒園評選，中班段開展了“環(huán)?，F(xiàn)在。綠色未來”親子制作活動;小班段開展了“清明時節(jié)青團(tuán)香”制作活動;大班段開展了為期一周的
軍訓(xùn)
活動，參觀了消防隊，進(jìn)行了回報表演;讓幼兒在各類活動中體驗、提高。 3、舉行了幼兒美術(shù)評比。五月底，舉行了“可愛的家園“幼兒美術(shù)評比，評出優(yōu)秀作品選送瑞安評比。個班級參與積極、配合默契，很好地會展示了我園的美術(shù)水平和我園幼兒的風(fēng)采。
4、開展了“環(huán)保時裝秀”六一慶祝活動。為讓孩子過一個愉快難忘的節(jié)日，今年六一節(jié)我園舉辦了大型環(huán)保時裝秀”文藝活動。全園近三百名幼兒登臺亮相，展示了自己的風(fēng)采。
5、加強了幼兒比賽類活動的進(jìn)行。幼兒跳繩、生活自理能力賽、唱歌比賽、個表演賽等活動，進(jìn)一步提高幼兒的積極性。
(三)、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作(師訓(xùn)處另作總結(jié))
(四)、重視家長工作，促進(jìn)家園共育。
家庭是幼兒園重要的合作伙伴，幼兒教育要家庭、社會、幼兒園三方面的努力才能達(dá)到。本學(xué)期，我們通過家長開放日、建立家長園地、家園聯(lián)系窗口以及召開家長會(6六月份大班家長會)和親子活動(中班段 “環(huán)?，F(xiàn)在。綠色未來”親子制作活動;小班段 “清明時節(jié)青團(tuán)香”制作活動)、暑期致家長會一封信、幼兒期末評價家訪等形式，增強我園教育教學(xué)工作的透明度，并利用家長問卷的形式，征集家長對幼兒園的意見和建議，從而不斷改進(jìn)教育教學(xué)工作。
三、下學(xué)期工作初步設(shè)想
1、繼續(xù)加大幼兒園德育環(huán)境建設(shè)，要求全體老師在觀念上把幼兒的行為規(guī)范教育擺到一個突出的位置，加大評價力度，切實將班級幼兒的風(fēng)貌、常規(guī)與教師的考核結(jié)合起來。
3注重開展戶外活動，力爭使每位孩子得到體育發(fā)展;
取得的成績已經(jīng)成為過去，放眼未來，相信在幼兒園的正確領(lǐng)導(dǎo)下、全體保教工作人員的一致配合下，我們滿懷信心，展望新學(xué)年期待在下年的保教工作中就會越走越好!
坐在書桌前，望著窗外皓月當(dāng)空，閉上眼睛整理這一天的思緒。這種簡單而又充實的生活令我滿足，一種幸福感洋溢在我心中。
閉上眼睛想著孩子們那一張張可愛的笑臉，上課時的精彩瞬間，幼兒園的面貌，心中一陣欣喜油然而生。此刻的我，猶如一株含苞待放的花朵，而幼兒園這方寶地給予我的是充足的養(yǎng)分，讓我的青春如鮮花般綻放。
對于一個剛踏入工作崗位的教師來說，吸收知識，擴(kuò)充自我的知識面顯得尤為重要，一些教學(xué)思路及方法讓我受益匪淺。此刻想到教學(xué)，我的思路留在了上方，似乎一切都在此刻凝滯，讓我不得不停下來思考，讓自我的思緒漫步。
一生，是一個多么無法想象的時光概念，他漫長、坎坷、布滿荊棘而又令人無比向往。幼兒的一生才剛剛開始，像春天剛發(fā)芽的小草，稚嫩而又充滿生命力。對于一個幼兒教師來說，應(yīng)對的是一群模仿潛力及可塑性都處在較強階段的孩子。他們的心智如同燒制前的陶器，一旦成功便成為一件光彩奪目的瑰寶。由此可見，幼兒教育是多么的關(guān)鍵，而禮儀教育則在幼兒教育之中占有較為重要的地位。
在幼兒教育過程中，兒童能夠輕而易舉的在較短的時光內(nèi)學(xué)好母語及更多的生存技能，拷貝許多的行為和思想，同樣他們辨別是非的潛力也較差。因此，引導(dǎo)他們理解正確而有效的教育是關(guān)鍵。想到那里，班里的一位小男孩的身影浮此刻我眼前。眾所周知，迷宮游戲是每位小朋友都喜歡的，這位小男孩也不例外。在別人玩的時候，趴上去就搶，用胖胖的小身體去推、去擠。為此，我急中生智，運用講座中的理論來精心組織了一堂課。課的名字就叫“迷宮該誰走”。我請小朋友分別扮演有禮貌的用“您好”“請”“多謝”等禮貌用語貫穿始終的“禮貌版”走迷宮游戲場景，和類似于小男孩狀況的場景。其他小朋友看得津津有味，唯獨他自我，顯得悶悶不樂。課后，我找到他，我們盤腿坐在草叢上，問他“寶貝，這天的游戲好玩嗎?開心嗎?”我們就在那里談著游戲過程中其他小朋友的表現(xiàn)，突然，他大聲地對我說：“陳老師，我錯了，我不就應(yīng)去和小朋友們爭搶?！碑?dāng)時的我，看到他那雙清澈的眼睛，心中一份自豪感洋溢在心間，那種如春風(fēng)沐浴的感覺，在我的心頭蕩漾。
其實，教育并不僅僅僅只是體此刻課堂上的時光，那也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，同時也包括家庭及社會等各方面的感染與熏陶。許多的家長在孩子面前與別人爭搶座位，與同事謊稱自我有事不能參加會議。這一切，對于還不能明辨是非，懵懵懂懂卻以成人為榜樣的孩子來說，卻可能當(dāng)作一種理所當(dāng)然而銘刻于心。這種現(xiàn)象，很容易造成一種不好的現(xiàn)象出現(xiàn)。教師教育五天，而家長卻能夠在不經(jīng)意的環(huán)境中將努力化為泡影。所以，在教育過程中我深刻的體會到加強家園聯(lián)系，與家長多交流與溝通是至關(guān)重要的。同時進(jìn)行多方面的教育都未嘗不是我們共同進(jìn)步的好方法。
環(huán)境能夠影響孩子的一生，父母與老師是兒童的第一環(huán)境。哪一位家長不期望自我的孩子成為小公主、小紳士呢?但只要有方法、有正確的思路，教育便會取得更為顯著的成效。教育不僅僅僅只是停留在顯性的教育場合，而更應(yīng)是一種無處不在，無時不在的氛圍，也正是這樣，教育如涓涓細(xì)流更持久的滋潤著孩子的心田。
中國泱泱五千年的歷史禮貌在一代代的傳承及發(fā)揚。“父母呼，應(yīng)勿緩。父母命，行勿懶”“孔融讓梨”等經(jīng)典故事也為每一位兒童所熟悉。但如何做好，也應(yīng)成為我們每一位教育工作者所深思的問題。
窗外，景色依然。一切都那么安靜祥和。但是我，心中在不斷的泛起漣漪。此刻幫每一位孩子修剪枝葉，將來回饋我們的會是一片茂密的森林，讓我們給予孩子的教育與環(huán)境，同時我們也相信在八一保育院這個大搖籃里，將會孕育出一批批知書達(dá)理的小公主、小紳士，他們回報我們的將會是一個最偉大的民族與國家!
計劃員工作心得文章篇五
說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的 關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客， 與客戶溝通時， 要把握言語的分寸， 要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客 戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。下面就是小編分享的幾篇關(guān)于淘寶工作心得的范文!
入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
認(rèn)真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為碌碌無為而羞愧，基于以上問題，我根據(jù)去年的計劃做了總結(jié)，對現(xiàn)在要做的事情進(jìn)行了梳理，并根據(jù)實際詳細(xì)的修改了以后的計劃以及方向。
我記得去年我寫的
工作總結(jié)
中，提到了今年的計劃，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好售后維護(hù);三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細(xì)節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當(dāng)然，有些新的知識需要不斷地去學(xué)習(xí);對于客戶售后維護(hù)的，服務(wù)方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導(dǎo)致有些機(jī)會就此錯過了，做為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學(xué)習(xí)。
下個月轉(zhuǎn)做售后，領(lǐng)導(dǎo)說，業(yè)績倒數(shù)第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而售后我打算先這么去做：
一，關(guān)于退換貨，流程太復(fù)雜，時間太慢，我認(rèn)為卡點在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當(dāng)貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務(wù)處理，以免有時倉管發(fā)貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。
二，關(guān)于售后電話，這次規(guī)定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情，第二，節(jié)省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售后導(dǎo)單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案。
三，物流跟蹤，如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。
關(guān)于售后問題及時發(fā)現(xiàn)，及時總結(jié)。另外，說出我看到的問題以及感受，做客服，雖然說做好本職工作很重要，但是關(guān)于網(wǎng)店相關(guān)同事所做的工作卻總是那么的神秘，打個比方，如果店鋪有活動，做為曾經(jīng)客服的我和客戶一樣對活動感到非常的驚喜，而店鋪上為什么有這個活動，目的是什么，想達(dá)到什么樣的目標(biāo)，期望客服達(dá)到什么樣的業(yè)績，通過這一次活動對各崗位有什么好處，或者說能學(xué)到什么，不要總是到活動結(jié)束了就拿業(yè)績來說明或是解釋一切問題，b店提到鎖的推廣，預(yù)計什么時候盈利，打算怎么推廣的呢，或者客服需要了解的產(chǎn)品外，還會不會有其它的呢，比如說時下家裝的流行風(fēng)格，一款鎖，上了那么長時間，可是買的人數(shù)是多少，這款鎖為什么客戶問的少呢，而c店也是如此，我們每天做事，雖然說提成很關(guān)注，但是我們也會有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說這份工作值不值得我為之奮斗，店鋪遠(yuǎn)期的打算我知道，但是短期內(nèi)想達(dá)到什么樣的效果或是都在做什么樣的準(zhǔn)備工作，卻總是那么的神秘。我不想當(dāng)一個沒有想法卻總是服從指令的執(zhí)行者，我做事，我想的是為什么我要去做，怎么去做，有沒有達(dá)到目標(biāo)，僅此而已。
對于明年的工作我想做好以下幾點：
一、轉(zhuǎn)做售前，做好售前。售后工作雖然也是鍛煉，但是做一個月就夠了，改善做售前時發(fā)現(xiàn)的問題以及總結(jié)做售后的突發(fā)事情處理，搭建好人際關(guān)系，學(xué)習(xí)溝通技巧以及調(diào)整好心態(tài)。
二、溫故而知新，更新在學(xué)校所學(xué)的知識，尤其是asp代碼以及數(shù)據(jù)庫，學(xué)習(xí)制作完成后，可以把店鋪上相關(guān)的產(chǎn)品銷售或是日?？偨Y(jié)可以通過數(shù)據(jù)庫來保存，也可以能過制作網(wǎng)頁填加以及儲存我想要的信息，這樣更加直觀，提高效率以及提升工作的樂趣，這方面，在三個月份完成初稿，后期根據(jù)實際情況改善。
三、學(xué)習(xí)店鋪的推廣以及運營，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會確保在不影響工作的情況下去學(xué)習(xí)，而明年我想對這方面做一個全面的了解以及操作，從而總結(jié)適合實際情況的方法。
以上就是我計劃中的想法，雖然有些想法有些目標(biāo)會與我現(xiàn)在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，該怎么去達(dá)成，從我選擇電子商務(wù)這一行業(yè)時，我就想好了該怎么去做，并做好了計劃，中間有過挫折，讓我很失望，從而延誤了我預(yù)定的完成時間，即使到了今天，我也不想說我的目標(biāo)是什么，因為我沒有做到，理想就像是口袋里的錢，拍得越是響亮越是那不值錢的硬幣。以上是我**年的工作總結(jié)，僅是個人想法，覺得不好可以丟棄，但我的理想還是會一步一個腳印的去實現(xiàn)，或許最后我一無所成，但至少知道我努力的做了什么。
做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。
一.了解顧客
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會。顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。
還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個紀(jì)念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰。
大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
二。了解商品
以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
三.售后服務(wù)
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。
不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。只是簡短的做了一下這兩個月的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈!
客服可以反問他一句：“你覺得多少不貴嗎?”當(dāng)然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價值。然后，才能問出客戶所能授受的價格，找到成交點。
如果產(chǎn)品本身不能降價怎么辦?客服必須給他一個合理的解釋。也可以從以下幾個方面來講：第一是公司規(guī)定不能降價;第二是單件產(chǎn)品不能降價;第三是客戶平等不能降價;第四是物超所值不能降價。第五是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。
因此，一個優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價，他會說：“我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品?！蹦^對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價。而且我們有完美的包裝服務(wù),還有消保支持,讓您完全無任何的后顧之憂.如果降價，一是老板不允許的，降價銷售我是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價格銷售;三是……等等，你要讓客戶有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值?？蛻糇匀痪筒粫憙r還價了。
目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個成功的團(tuán)隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團(tuán)隊的作用呢?很少。一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機(jī)會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。
有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了"親"這個詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了"親，您好，"這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機(jī)用就可以了。
在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。
經(jīng)常有新手會犯的錯誤，經(jīng)過店長的指導(dǎo)，這些錯誤一點一點的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發(fā)錯貨、填錯快遞單號，衣服質(zhì)量不過關(guān)，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細(xì)認(rèn)真，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會出現(xiàn)這些問題。第一次接觸庫房的時候發(fā)現(xiàn)庫房也是一個中心點，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個艱難的職務(wù)，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量，衣服的質(zhì)量很重要，稍有點瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質(zhì)量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務(wù)就是隨時檢查庫存，這一點做的不好，我們會流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜測，也許從這里就流失了許多的回頭客了。
計劃員工作心得文章篇六
在人們的一生中，工作是一個不可避免的存在。無論是在職場，還是在家庭、社交等方面，都需要我們投入大量的心血和精力去工作。然而，對于很多人來說，如何正確地面對工作卻是一個難題。在我接觸各種工作的過程中，我體會到了很多來自工作的真實感悟以及應(yīng)對工作的有效方法。下面介紹我在工作中的心得體會。
第二段：發(fā)現(xiàn)問題并積極解決
在實際工作中，我們面對的挑戰(zhàn)和壓力往往是無法避免的。一個良好的態(tài)度是我們充分準(zhǔn)備應(yīng)對巨大工作挑戰(zhàn)的必要條件。我們需要先行查找自己工作中的不足，通過問題的精準(zhǔn)描述梳理壓力源，并記錄下來。這之后，制定針對性解決方案可以使我們更好地解決挑戰(zhàn)。在工作中，我經(jīng)常采用臨時分解法，把工作任務(wù)分成小的部分，逐一完成并善加總結(jié)，進(jìn)而不斷提高我的工作技能和快速解決問題的能力。
第三段：學(xué)會合理安排時間
每天的時間是非常有限的，因此時間管理在工作中至關(guān)重要。我們需要制定明確的工作計劃，合理的分配時間，加快完成任務(wù)的速度，還能同時保持工作和生活的平衡。在我的工作中，我通常會把重要的工作放在高峰期，以確保在任務(wù)緊密的時間里，更好地發(fā)揮我自己實現(xiàn)價值和優(yōu)秀的貢獻(xiàn)。同時，我也善于給自己分配純休息的時間和合理安排日程表，這有助于我保持身心的健康。
第四段：團(tuán)隊協(xié)作的重要性
無論是什么行業(yè)或工作，其背后都需要我們?nèi)ゼ尤雸F(tuán)隊合作，共同達(dá)成目標(biāo)。在我看來，一個工作團(tuán)隊的成功離不開團(tuán)隊成員的緊密配合與高度協(xié)作。在團(tuán)隊的工作中，我經(jīng)常采用更加通暢地溝通方式，避免交流信息流失、協(xié)作出現(xiàn)偏差等現(xiàn)象,也會定期與團(tuán)隊成員共同碰撞思想，找到更有效的工作方式，提高工作效率和協(xié)同性。
第五段：工作的實際應(yīng)用意義
工作始終是我們生活必須面對的重要事情，而我們解決工作的困難，也是我們提高自我素質(zhì)和能力的過程。工作對我們本身來說，具有極大的實際應(yīng)用價值，為我們更深層次地理解生活和處理生活問題提供了豐富的經(jīng)驗。也正是在這一過程中，我們從自己的實際體驗出發(fā)，找到了更多解決問題的方法，并不斷提升我們的快速適應(yīng)新生活方式的能力。
總的來說，面對工作可能帶來的挑戰(zhàn)和困難是一件有挑戰(zhàn)性的事情，但我們可以通過充分準(zhǔn)備和積極發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的解決方法來應(yīng)對，同時注重對周圍團(tuán)隊成員的共同協(xié)作，幫助我們更好地完成工作并提高效率，本文的一些思路可以為大家在工作中，為自己制定適合的工作規(guī)劃提供借鑒和思考。
計劃員工作心得文章篇七
工作是人生的一大重要組成部分，它關(guān)系到我們的生活質(zhì)量、職業(yè)發(fā)展和心理健康。隨著經(jīng)驗的增加，我們會不斷學(xué)習(xí)、成長，積累自己的工作心得體會，這些經(jīng)驗不僅可以幫助我們更好的完成工作任務(wù)，還可以為我們的職業(yè)生涯提供有益的啟示。今天，我將分享自己在職場中的一些心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> (2)主體部分一：工作不只是完成任務(wù)，關(guān)系到工作效率和職業(yè)素養(yǎng)
完成任務(wù)是工作的基本要求，但工作不只是完成任務(wù)那么簡單。在我多年的工作經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)，一個高效的員工不僅僅是任務(wù)完成得好，更重要的是他們在進(jìn)行工作任務(wù)的過程中，能夠遵循基本的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮貌、懂得尊重、團(tuán)隊協(xié)作、客戶服務(wù)等等。這些職業(yè)素養(yǎng)可幫助員工提升職業(yè)形象，更快速的與團(tuán)隊融合，客戶快速信任，從而提高工作效率。
(3)主體部分二：可以利用全職場資源來提高績效
在職場生涯中，人們可以從各個方面獲取信息和資源。人際關(guān)系可以讓你與同事建立良好的合作關(guān)系，共同合作提高績效。同時，利用職場資源，比如財務(wù)、人力等部門的信息，可孕育出更多的業(yè)務(wù)機(jī)會，增加公司的收益和員工的成就。
(4)主體部分三：要學(xué)會主動并加強自我學(xué)習(xí)，注重自我增值
人們在工作中，往往需要處理的是復(fù)雜的任務(wù)和意見分歧。要在這種情況下脫穎而出，就需要具備主動學(xué)習(xí)的精神，不斷提高自己的專業(yè)機(jī)能和認(rèn)知能力。另一方面，我們也要不斷地進(jìn)行自我增值，通過各種資源的學(xué)習(xí)獲取業(yè)務(wù)或技術(shù)方面的知識，保持自我更新。相信通過這樣的努力，一定能夠快速提升自己的能力和實力。
(5)結(jié)論：總結(jié)工作心得后得出的結(jié)論
工作不僅僅只是工作任務(wù)的完成，更重要的是如何讓它發(fā)揮最大效果。我們可以從職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)和提高工作效率，鞏固良好的人際關(guān)系和通過自我學(xué)習(xí)提升自己的能力等方面著手努力。接下來，我將堅持不斷探索和嘗試，在工作中總結(jié)不斷提升自己，更好的提高工作效率和績效。
計劃員工作心得文章篇八
段一：引言（字?jǐn)?shù)：200字）
找工作是每個人生活中一個重要的階段，不僅關(guān)系到個人的生計，更關(guān)乎到個人的成就和滿足感。在這個過程中，我積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在找工作過程中的體會和感悟，希望對即將找工作或者正在找工作的人有所幫助。
段二：準(zhǔn)備工作（字?jǐn)?shù)：250字）
在找工作前，充分準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。首先，要明確自己的興趣和優(yōu)勢，找到適合自己的行業(yè)和崗位。其次，要完善自己的簡歷和求職信，突出自己的優(yōu)勢和經(jīng)驗。另外，要廣泛地了解行業(yè)和公司的情況，做好背景調(diào)查，以便在面試中給出合適的答案。最后，要提前進(jìn)行模擬面試，并準(zhǔn)備好常見問題的回答，增強自信心。
段三：積極應(yīng)對面試（字?jǐn)?shù)：300字）
面試是找工作的最重要環(huán)節(jié)，也是最讓人緊張的部分。在面試中，要學(xué)會積極應(yīng)對各種情況。首先，要有良好的形象和儀態(tài)，展現(xiàn)出良好的個人素質(zhì)。其次，要注重溝通能力和表達(dá)能力，清晰地回答問題，并展示出自己的職業(yè)技能和潛力。另外，要對公司和崗位充分了解，提出合理的問題展示出求職的積極態(tài)度。同時，要注意掌握好謙虛和自信的平衡，不要過分夸大和低估自己。
段四：適應(yīng)公司文化（字?jǐn)?shù)：250字）
找到理想的工作后，融入公司文化是非常關(guān)鍵的。首先，要了解公司的價值觀和行為準(zhǔn)則，與公司的核心價值保持一致。其次，要盡快地適應(yīng)和融入公司的工作環(huán)境，與同事建立良好的人際關(guān)系。同時，要不斷學(xué)習(xí)和提高，適應(yīng)公司的發(fā)展需求和變化。最重要的是，要發(fā)揮自己的價值和能力，為公司做出貢獻(xiàn)，與公司共同成長。
段五：持之以恒和自我提升（字?jǐn)?shù)：200字）
找到工作并不代表結(jié)束，持之以恒和不斷自我提升同樣重要。要保持對工作的熱情和積極性，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。同時，要不斷注重個人成長和規(guī)劃，制定明確的職業(yè)目標(biāo)，并積極尋找進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)會。不斷的學(xué)習(xí)和努力將使我們在職業(yè)生涯中保持競爭力，并獲得更好的發(fā)展機(jī)會。
結(jié)尾（字?jǐn)?shù)：100字）
找工作是一個全新的開始，也是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過程。通過積極的準(zhǔn)備，積極的應(yīng)對面試，適應(yīng)公司文化，并持之以恒提升自我，找到一個適合自己的工作并獲得成功是完全有可能的。希望這些心得體會對即將找工作或者正在找工作的人有所幫助，祝愿大家找到理想的工作，實現(xiàn)職業(yè)價值和個人成就。
計劃員工作心得文章篇九
孩提時在農(nóng)村生活長大，畢業(yè)后又回到了農(nóng)村參加工作，小時候?qū)r(nóng)村生活很熟悉，長大后對農(nóng)村工作很陌生?；貞浲眨瑢Ρ冉癯?，人們的生產(chǎn)、生活水平都已發(fā)生巨變;觀天天藍(lán)，看地地綠，人民的生活環(huán)境日新月異。人民的生活水平不斷提高，農(nóng)村在悄悄地發(fā)生著巨變，人們的生活方式、生產(chǎn)技能、價值觀念等等都在隨之而變，所以在農(nóng)村中的工作方法也得隨之而改，得與時俱進(jìn)。工作過程有快樂的時候，也有艱苦的時刻。就個人感覺來說，本人對農(nóng)村工作有以下幾點認(rèn)識：
一、“農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)”三農(nóng)問題的內(nèi)容豐富，意義重大，影響長遠(yuǎn)，為此應(yīng)時刻得高度關(guān)注，認(rèn)真對待，妥善處理。所以我們要認(rèn)準(zhǔn)形勢，把住脈源，守住根基。
(一)、農(nóng)村是革命的根據(jù)地。大量工作要從這里開始著手，農(nóng)村工作關(guān)系到其它方面的具體工作;農(nóng)村工作牽連到其它方面的具體問題，所以說農(nóng)村是鍛煉人才的舞臺，同時也是表演的平臺，很多年輕人會在這里茁壯成長，或?qū)⒊蔀橛杏弥牛瑐溆弥?農(nóng)村是歷練人的品行寶地，磨礪意志，砥烈品行，農(nóng)村是各種矛盾集中表現(xiàn)的地方，基于此在農(nóng)村里工作應(yīng)該是：具體問題得具體分析，特殊情況得特殊處理。真誠地對待，踏實地工作，不斷學(xué)習(xí)，不懈奮斗。唯有這樣才能更好地為人民服務(wù)，才能為人民辦實事，辦好事。三農(nóng)的進(jìn)步才是我們國家真正的進(jìn)步。
(二)、農(nóng)民是基層工作的力量源泉。脫離了農(nóng)民，農(nóng)村工作也就沒有法開展，也就失去了意義，因此在農(nóng)村工作過程上要聯(lián)系農(nóng)民，依靠農(nóng)民，服務(wù)農(nóng)民，以人民的滿意度來衡量自己的成績。以人民的利益為工作的出發(fā)點，以為人民服務(wù)為根本，踏實工作，求真務(wù)實，敬業(yè)奉獻(xiàn)。真正做到“情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用”。
(三)、農(nóng)業(yè)是衣食之源，生命之本。是國家重要經(jīng)濟(jì)命脈，是國家穩(wěn)定長治久安的保證，是一個國家能否獨立于世界民族之林的根本保證。農(nóng)業(yè)的發(fā)展關(guān)系重大。因此黨和政府高度重視，相繼出臺一系列的惠農(nóng)政策，著力發(fā)展農(nóng)業(yè)，大力實施各項補足，以此來提高農(nóng)業(yè)勞動才的積極性，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與效益。
二、我們在態(tài)度上要端正，品行上需嚴(yán)謹(jǐn)，業(yè)務(wù)上得熟練，學(xué)習(xí)上應(yīng)抓緊。
(一)、切實把握好自己的角色和地位。快速把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變過來，投身到農(nóng)村工作中去，因此我們要認(rèn)真對工作和生活，對工作踏實負(fù)責(zé)，對人誠實有信，對事客觀冷靜。
(二)、品行上一定得嚴(yán)謹(jǐn)，特別是要做人低調(diào)，處理事情前做請示，處理后要匯報，禮貌對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友。做一個謙遜之人，踏實之人，求真之人，務(wù)實之人。不邀功，不抱怨。
(三)、業(yè)務(wù)上要多向老同志學(xué)習(xí)和請教。他們在農(nóng)村工作的經(jīng)驗對于我們年輕人來說是一筆寶貴的財富，尤其是對具體工作的處理以及看法都上獨到的一面。
(四)、學(xué)習(xí)上應(yīng)抓緊抓早，時間不等人，利用空閑時間多給自己“充電”， 學(xué)習(xí)專業(yè)，學(xué)習(xí)技能，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)溝通，學(xué)習(xí)處世。加強寫作能力，突出專業(yè)水平，提高組織技能，優(yōu)化溝通技巧。懂禮、懂法、懂科學(xué);知人、知世、知事實。
三、牢記宗旨，不辱使命;對黨負(fù)責(zé)，對人民負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)
作為一名大學(xué)生村官，我們應(yīng)該牢記我們的宗旨，所以應(yīng)該到以下幾個方面:
(一)、政策法規(guī)的宣傳員，在農(nóng)村，涉及農(nóng)民利益的政策法規(guī)很多，比如說有惠民強民政策，有計劃生育的政策，有土地山林、水利設(shè)施建設(shè)方面的政策法規(guī)，還有關(guān)于婚姻家庭方面的政策法規(guī)，有村民委員會的組織法、選舉法等。
(二)、村情民意的調(diào)查員，要當(dāng)好村情民意的調(diào)查員，要調(diào)查農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會發(fā)展的情況，要搞清楚農(nóng)民所思、所盼、所憂、所懼、所恨、所怨、所喜。
(三)、群眾事務(wù)的代辦員。農(nóng)村當(dāng)前特別關(guān)注的一個是“農(nóng)合”，農(nóng)村合作醫(yī)療，第二個是低保，第三個是義務(wù)教育，第四個是涉法涉訴。
(四)、富民強村的促進(jìn)員，提供一些新技術(shù)、新信息、新項目、新點子。
(五)、遠(yuǎn)程教育的操作員，現(xiàn)在村里基本都有遠(yuǎn)程教育的設(shè)備，可以上網(wǎng)，盡可能為大家開展工作創(chuàng)造一定條件。下來以后就有個任務(wù)，就是要當(dāng)好遠(yuǎn)程教育的操作員。我們的農(nóng)村遠(yuǎn)程教育設(shè)備還剛剛安裝，會用這個東西的人不多。
(六)、作一名負(fù)責(zé)的人，作一名上進(jìn)的人，作一名嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，作一名真心為民服?wù)之人，作一名能做事，做好事，做成事之人。
總之，農(nóng)村工作有喜怒哀樂、有酸甜苦辣、有歡聲笑語、有沉默寡言。綜上所述，個人認(rèn)為應(yīng)：“不以物喜，不以已悲。居人之上，要看得起別人，居人之下，要看得起自己。既來之，則安之。在農(nóng)村中工作，在農(nóng)村中奮斗，在農(nóng)村中成長，在農(nóng)村中成材”。
計劃員工作心得文章篇十
學(xué)生會是全體學(xué)生自己的群眾性的組織，它的任務(wù)是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)、教育全體同學(xué)，反映同學(xué)的意見和要求，協(xié)助黨團(tuán)組織對學(xué)生進(jìn)行思想教育和關(guān)心學(xué)生的正當(dāng)利益，下面是關(guān)于學(xué)生會工作心得的范文!
作為這個部門的帶頭人，我深知，這個身份并不重要，重要的是合作，是團(tuán)結(jié)，是齊心協(xié)力。以下是本站小編整理的學(xué)生會工作感想，歡迎參考，更多詳細(xì)內(nèi)容請點擊本站查看。
回首自己過去的兩年在權(quán)益部走過的路，總有一種熱淚盈眶的感受，因為付出，也因為理解，也因為同學(xué)們對我們工作的支持和包容，更因為我們工作的魅力和我們這個可親可愛的團(tuán)隊。
坦白地說，對于初出茅廬，涉世不深的我來說，能在團(tuán)學(xué)聯(lián)這個集體里面度過我的一半大學(xué)生活，本身就是一種幸福。想想大一加入這個集體，加入權(quán)益部時自己曾經(jīng)是那么豪言壯志，那么富有激情滿懷信心。再想想大二開始接手權(quán)益部時感覺的新奇和壓力，當(dāng)時積極沒有想到這條路會這么難走，會有這么多擔(dān)子要扛，工作要做，責(zé)任要擔(dān)。也沒有想到自己為了這些要耽誤什么，放棄什么!今天，我才明白!
作為這個部門的帶頭人，我深知，這個身份并不重要，重要的是合作，是團(tuán)結(jié)，是齊心協(xié)力。兩年來，我最愉快的經(jīng)歷是每一次在工作中和大家合作的過程。忘不了大家一起為《大學(xué)時代》的順利印刷而奔波忙碌;忘不了“寢室文化節(jié)”中大家不厭其煩的組織并改進(jìn);忘不了制定衛(wèi)生檢查制度和標(biāo)準(zhǔn)是大家各抒己見，集思廣益的情景;更忘不了星期五晚上大家齊聚一起商討工作的背影。。。。。。雖然自己就要退出這個可親可愛集體，但我每次回想起我們這個集體的點點滴滴，我都會很自豪的露出笑容。因為在這里我們一起留下了汗水。
同時，我也知道自己的工作存在不足，因為自己考慮得太多，顧慮的太多，也因為很多沖動。對此我會深深思考，認(rèn)真的自我檢討。希望自己在以后的路上能改進(jìn)自我。
當(dāng)然，我們權(quán)益部還有很多需要面臨的困難和問題，還有很多工作等這要做。我只能說，權(quán)益部的重?fù)?dān)已經(jīng)落在了新任部長和我們各位親愛的部員的身上。每一項工作都亟待完善：寢室文化節(jié)、衛(wèi)生檢查、《大學(xué)時代》、權(quán)益接待、勤工家教等等，我相信他們會比我做得出色，我相信他們一定會把權(quán)益部的工作做好，做出風(fēng)格，做出特色。。。。。。
最后，我還想說：真的很幸運，我能擁有這個機(jī)會去認(rèn)識更多的同學(xué)朋友，去服務(wù)大家，去鍛煉自己。也真的很感謝各個兄弟部門以及同學(xué)們對我們工作的大力支持，對我們的理解鼓勵。也真的很感謝我們的老部長對我工作的指導(dǎo)和支持，感謝我們各位可親可愛的部員。這一學(xué)起來的辛勤工作。他們永遠(yuǎn)戰(zhàn)斗在工作第一線，不辭勞苦，不含怨氣，默默的支持著自己的工作。我知道，不管他們工作方法如何，大家的初衷都是為了權(quán)益部好，都是支撐著整個權(quán)益部，都是位同學(xué)們做出自己一點點努力。在這里我真心的對他們說聲：“辛苦了，謝謝你們!加油!!”
其實，大學(xué)開始之前就希望能當(dāng)個班長或進(jìn)學(xué)生會。后來班長沒當(dāng)成就更想進(jìn)學(xué)生會了。但大一在東部校區(qū)時，學(xué)生會面試也沒過關(guān)，不免更覺得遺憾。
不知道為什么要進(jìn)學(xué)生會，反正就是不想在學(xué)習(xí)外無事可做。還好，來到中心校區(qū)后，法學(xué)院學(xué)生會又納新了，很榮幸，我進(jìn)了生活服務(wù)部，成為學(xué)生會的一員。
繼納新會議后我們就正式開始工作了。我們部每周二開例會(當(dāng)然有時會因工作需要加開或換時間開)，我們的常務(wù)工作是檢查衛(wèi)生，每周一次，由于男生分兩組，所以我只在雙周和高寶龍一起檢查。檢查衛(wèi)生其實也能煅練很多東西。比如跟樓管大爺和同學(xué)們的交流相處能力，對衛(wèi)生的衡量評價能力等。
從我加入校學(xué)生會那天起,我一直在努力,嚴(yán)格地要求自己。通過四輪的面試，我順利進(jìn)入了辦公室。從那一刻起，我就深刻認(rèn)識以到自己肩負(fù)責(zé)任的重大。辦公室是學(xué)生會的核心部門，是聯(lián)系其他各部門的中心樞紐。回首過去，在這一學(xué)期，我們校學(xué)生會全體成員共歷風(fēng)雨，攜手并進(jìn)，在各部門的密切配合下，我們開展了許多有意義的活動。在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，得到了廣大師生的好評。下面是我的
個人工作總結(jié)
:
在這學(xué)期，我們一起參加了許多大大小小的活動。
“紀(jì)念改革開放30周年知識搶答賽”
這項活動主要有我們辦公室負(fù)責(zé)，從會場的布置到人員的分配，以及各部門的密切協(xié)作，在我們的共同努力下，使活動順利進(jìn)行，最終圓滿結(jié)束。從這次活動中，我學(xué)習(xí)到了學(xué)長學(xué)姐們認(rèn)真做事的態(tài)度，是他們讓我明白了無論做任何一件事，哪怕是很小很小的一件，自己都要用心把每一個細(xì)節(jié)做到最好。從掃地、擦桌子、以及人員的分配，會場布置等工作，每一件微不足道的小事都要我們用心去做，不僅辦事速度要快，而且辦事質(zhì)量要高。從每個細(xì)節(jié)中都表現(xiàn)出我們校學(xué)生會成員的高素質(zhì)和高標(biāo)準(zhǔn)。
“一二·九大合唱比賽”與第三屆“亞衛(wèi)杯”校園之星大賽
這兩項活動都是由文藝部重點負(fù)責(zé)的。從大家的勇躍報名，人員的選拔到最后的總決賽，這每一個環(huán)節(jié)我都參與了進(jìn)去。文藝部成員在陳奇部長的帶領(lǐng)下，認(rèn)真地完成每一項工作。從節(jié)目的初選，復(fù)選，他們都是非常認(rèn)真地對待，終選出優(yōu)秀者參加最后的總決賽。他們的努力大家是有目共睹。但是，任何事情都不可能是絕對完美的，在中間的過程中稍稍出現(xiàn)了一些混亂。不過從整體來說，效果是非常好的，得到了廣大師生的一致好評。結(jié)束后，我們辦公室和文藝部都認(rèn)真做了總結(jié)，肯定了大家的成績。其實，我覺得每位學(xué)長學(xué)姐才是值得我們大家學(xué)習(xí)的，他們的認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)緊都讓我深在感觸，哪怕極短的話語都是對我們的關(guān)懷和教導(dǎo)。
校系聯(lián)誼會暨社團(tuán)“茶話會”
這項活動是由社團(tuán)部承辦的，我們各部積極配合。這次活動從整體上來說還是不錯的，節(jié)目質(zhì)量高，舞臺監(jiān)督、道具、會場秩序等各方面做得都比較好。但由于我們工作上的失誤，也造成了一些不好的地方。對此我們地總結(jié)，吸取教訓(xùn)，以便在以后的工作中不會再出現(xiàn)這樣的失誤，通過努力把以后的工作做的更好。
以上，就是我對這幾項活動所做的簡單總結(jié)。當(dāng)然，還有很多活動，如招聘會、元旦游園會……各部門都做好了自己的工作。但我在這里就不再說了。
我再說一下我加入學(xué)生會的一些感受:加入學(xué)生會會占用一定的時間，但我認(rèn)為從另一方面是可以促進(jìn)學(xué)習(xí)的。假如你對工作有責(zé)任心，還想在學(xué)生會里鍛煉,那你就會去努力,因為你學(xué)習(xí)太差會被淘汰的。只要你有了這緊迫感，你就會好好學(xué)習(xí)，更何況大學(xué)本來學(xué)習(xí)的時間不多。而且你的能力得到了鍛煉和提升，這將比你的學(xué)習(xí)更加重要，這對你人生的影響也更加深遠(yuǎn)。
在學(xué)生會的這段時間里,給我的感覺就是組織有序。每周一、周二都開例會，這樣可以加強我們內(nèi)部人員的交流和溝通，同時也是老師、學(xué)長學(xué)姐們給我們傳送經(jīng)驗的機(jī)會。這也是一個交流平臺，可以交換我們的思想，讓我閃認(rèn)識到和別人的思想存在哪些不同，有什么缺陷，該如何去完善，這一系列問題如能到得很好的解決，那么我們將是更上一層樓。
在學(xué)生會中，是學(xué)生代表，是學(xué)生干部，要以身作則，這樣可以更好的約束自己，讓自己不至于像無頭蒼蠅一樣無所事事游手好閑。做好學(xué)生會的工作不僅是為同學(xué)們做實事，也是在提高自己的的能力。無須感嘆你的付出沒有得到回報，做了事情，自己心中卻是喜滋滋的，這就是心靈的收獲。
總的來說，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實和欣慰，因為跟著學(xué)長學(xué)姐們一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悅。每一個部門的人員都是那樣的團(tuán)結(jié)上進(jìn)。他們不畏艱難，開拓進(jìn)取。她見證了我們在一起的點點滴滴，也見證了我們的成長。我為自己能在學(xué)生會這樣一個大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。
同時，也希望下學(xué)期我能繼續(xù)和大家一起工作、學(xué)習(xí)、成長。通過大家的共同努力，把我們學(xué)生會的工作做的更好。
在我系學(xué)生會主席任期即將屆滿之際，我回首往昔，比照今天，真是感慨萬千:從過去的經(jīng)驗淺薄到現(xiàn)在的游刃有余，從過去的手足無措到現(xiàn)在的成竹在胸，從過去的一片空白到現(xiàn)在的豐富多彩，不論是我自身還是系學(xué)生會，都發(fā)生了驚人的、可喜的變化。對于一年以來學(xué)生會工作的總體歷程、基本經(jīng)驗、深刻教訓(xùn)和缺漏遺憾，我現(xiàn)將一年來個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下:
即將舉行本屆系學(xué)生會最后一次活動--青年歌手大賽。希望本次活動能夠取得成功，為本屆系學(xué)生會工作畫上了一個圓滿的句號。
本屆系學(xué)生會是規(guī)范化建設(shè)的先驅(qū)，我們所有的工作成果和經(jīng)驗教訓(xùn)，都必將成為日后各屆的寶貴財富。大家也努力執(zhí)行這一方針，一方面詳細(xì)地記錄自己的工作歷程，另一方面注重培養(yǎng)新干部，為換屆交接工作鋪路。特別是通過我們后期舉行的幾項重大活動中，我們發(fā)掘了很多積極分子，鍛煉了一批后備力量。
本屆學(xué)生會工作的思考與啟示
在本屆系學(xué)生會工作即將結(jié)束之際，回顧學(xué)生會一年來的工作歷程，我們深深地感到:每一項活動的順利舉行，均離不開系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不全體系學(xué)生會干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)，更離不開廣大同學(xué)對我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績也是廣大系學(xué)生會干部本著“無私、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新”的工作精神，把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗，順利完成了各項任務(wù)。在這里，請允許我代表本屆學(xué)生會全體成員向關(guān)心和幫助學(xué)生會健康成長的各級領(lǐng)導(dǎo)，向長期關(guān)心并細(xì)心指導(dǎo)我們工作的老師致以崇高的敬意!向為系學(xué)生會工作付出辛勤汗水的全體學(xué)生干部及熱情參與系學(xué)生會工作的全體同學(xué)致以衷心的感謝!當(dāng)然，我們深知工作中仍然存在著問題和不足，今后我們將總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，彌補不足，不斷創(chuàng)新和提高。
轉(zhuǎn)眼間在學(xué)生會工作一年了，一年中酸甜苦辣一一嘗過，榮辱得失樣樣俱全，這便是我最大的收獲了，也是我最欣慰的地方了!
學(xué)生會真的就像別人說的那樣：進(jìn)去以后才發(fā)現(xiàn)和自己原來的想象有很大差別。我工作在宣傳部，主要負(fù)責(zé)對商學(xué)院及學(xué)?；顒拥男麄鳎麄餍问接泻?，彩報，條幅，彩噴等。在學(xué)生會里，有團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，在這里，強調(diào)團(tuán)結(jié)、配合與協(xié)調(diào)，單干就很難將工作開展下去。在學(xué)生會里，有溫暖的集體，遇到困難大家能互相幫助，同事之間就像兄弟姐妹一樣親。在學(xué)生會里，也有激烈的競爭，大家你追我趕，爭相做出成績，為同學(xué)們服務(wù)?？傊?，我們的院學(xué)生會是一個優(yōu)秀的組織。
一年的學(xué)生會工作，讓我得到了為同學(xué)服務(wù)的機(jī)會，也受到了接觸社會、走向社會的先行課程的教育; 一年的學(xué)生會工作，不僅使我豐富了社會生活經(jīng)驗，更重要的是體會到人生的酸甜苦辣，體會到了成功的不易和奮斗的艱辛，使我更成熟、更自強、更自信。一年的學(xué)生會工作讓我學(xué)到了很多，也感悟到了很多。
下面我就談一下自己的學(xué)生會工作心得及自己對學(xué)會生工作的理解：
(1)、學(xué)生會干部要做同學(xué)的知心朋友，以誠相待，互相幫助，急同學(xué)所急，想同學(xué)所想;不要總以領(lǐng)導(dǎo)者或高人一等的尊容出現(xiàn)。在工作中發(fā)揮自身模范表率作用，密切聯(lián)系同學(xué)。
(2)、擔(dān)任干部，要能以誠心對待各種各樣的人，能夠同各種人處理好關(guān)系。主動接近領(lǐng)導(dǎo)，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，正確對待領(lǐng)導(dǎo)的批評和同學(xué)的建議。
(3)、樹立全局的觀念，對工作采取統(tǒng)一計劃、分頭落實、整體協(xié)調(diào)的方法，要求各部根據(jù)總體的要求和各自的特點，開創(chuàng)本部門的新局面，增強各部工作的主觀能動性。點面結(jié)合，突出重點。
(4)、每一項具體工作，安排妥善、計劃全面，同時還需要培養(yǎng)一定的應(yīng)變能力，對意外事件當(dāng)機(jī)立斷，及時采取措施。
(5)、發(fā)動基層，發(fā)動同學(xué)，強調(diào)從我做起;從身邊的點滴做起，結(jié)
合同
學(xué)的切身利益，以系、班以至小組為單位，從同學(xué)身邊見效快的活動著手。
(6)、學(xué)生會必須以“團(tuán)結(jié)廣大同學(xué)、為同學(xué)服務(wù)”為宗旨 ，維護(hù)廣大同學(xué)的利益才是為同學(xué)服務(wù)的最根本內(nèi)容，離開了廣大同學(xué)的支持，學(xué)生會將一事無成。
以上就是自己對學(xué)生會工作的一些淺顯的心得與認(rèn)識。
回憶間，不覺已是學(xué)期之末了。本學(xué)期的工作即將結(jié)束，自接手工作到當(dāng)初給人的第一覺得是忙，第二就是快!每年的這個學(xué)期(上半年)都是學(xué)校發(fā)展活動最多，最活躍的時期;所以也是學(xué)生會工作最忙最累的時間。秘書處的工作較為瑣屑，并不像文體部、宣傳部等其它部分那樣組織大型的運動，然而在這些瑣屑的工作中我們也收獲了不少，成長了很多。誠然工作中免不了有挫折毛病.我們秘書處的成長可能從日常發(fā)展的工作中來總結(jié)：
在通例工作方面，首先咱們可能圓滿實現(xiàn)學(xué)校團(tuán)委，學(xué)生會支配的工作任務(wù)，每項工作都基本達(dá)標(biāo)!這個學(xué)期我們部門做的重要工作有：1、傳達(dá)主席團(tuán)對各個部門的工作安排及請求2、 根據(jù)主席團(tuán)的懇求安排會議的時間、地點并告訴各個部門參加各項會議以及會議的時間、地點、重要內(nèi)容等 3、加入了第19屆校運會的紀(jì)律堅持工作 4、 整理第19屆校運會的文件并存檔 5、面向高一級全體干事和高二級部分干部召開會議，安排新一學(xué)期的升旗儀式檢查工作 6、與學(xué)習(xí)部合作，輔助紀(jì)檢部做好改革《高效會議制度》的前期準(zhǔn)備工作(征詢高二干部跟高一干事的倡導(dǎo))7、與學(xué)習(xí)部配合，咨詢高二干部招收新一批干事的人數(shù)以及標(biāo)準(zhǔn)，初步得出招收新一批干事的人數(shù)。在這些工作中我們依據(jù)不同的問題采取了不同的對策，并取得了一定的成功。
在本學(xué)期的工作中，咱們部門還有不少不完美的處所。因為這是我們兩個干事參加這個群體的第一學(xué)期，所以在很多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，不提出自己的主張，不踴躍主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的實現(xiàn)，這都是之后的工作中需要始終完善的地方。此外，秘書處是聯(lián)系主席團(tuán)跟各個部門的橋梁與紐帶，除了日常的工作告知外，加強各個局部之間的見解交流并及時地反饋給主席團(tuán)很主要，也是日后要完善的地方。
在個人思維方面，個人對“團(tuán)委學(xué)生會竭誠為你服務(wù)”這句話有了更深的理解，學(xué)會了公平部署學(xué)生會的活動與自己的學(xué)習(xí)時光，在學(xué)習(xí)上我也感到了一種前所未有的壓力，也是正因為這樣，促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)意識，變被動學(xué)習(xí)為自動學(xué)習(xí)。學(xué)會了冷靜的思考問題，能正確的意識自己的不足，彌補錯誤，同時也在參與各項工作中增強了本人的團(tuán)隊配合才干。
總之，學(xué)生會工作無小事，事事都不能懈怠。我們干事更要一直地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才華更好地服務(wù)同學(xué)。在從前的學(xué)期里，我們愛崗敬業(yè)做了一些工作，但由于自己的水平和教訓(xùn)不足，還存在著必定的問題。在新的一年里，我們還要連續(xù)盡力，爭篡奪得更大的成績，使全部學(xué)生會有機(jī)的團(tuán)結(jié)在一起，為共建高明一中的美好明天將來而努力奮斗。
自有幸能夠加入學(xué)生會，我們一直都參加了很多的活動，事無巨細(xì)都需要我們認(rèn)真核查，要把自己的工作做好。在此期間我們知道也體會到了作為一名學(xué)生會干部所必備的才干很多，而我們一直在學(xué)習(xí)摸索著。當(dāng)然，學(xué)長們的指導(dǎo)和自己的領(lǐng)悟往往成效還不是那么好，考慮到這一點，韓老師組織了學(xué)生會干部培訓(xùn)。讓我們更好的了解如何成為優(yōu)秀和拔尖的青年學(xué)生干部。
韓老師對在場的我們所有外語系的學(xué)生會干部發(fā)表了重要講話。教導(dǎo)學(xué)生會干部應(yīng)該做到以下幾點：1.立志向付行動2.胸懷寬廣，海納百川3.培養(yǎng)挑戰(zhàn)精神，學(xué)會自我加壓4.要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己5.對于老師交代的任務(wù)要高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的完成6.在宿舍中大家要相親相愛，互相照顧，營造良好的宿舍文化氛圍。雖然韓老師講話的時間不長，但對于我們這些初岀毛蘆的學(xué)生干部而言可謂是一劑良藥。
韓老師還強調(diào)學(xué)生干部要對自己準(zhǔn)確定位，及學(xué)生干部的工作方法，學(xué)習(xí)中要有計劃性，不能因為工作而耽誤了學(xué)習(xí)。畢竟，我們的主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)。在這次的培訓(xùn)中強化了我對學(xué)生干部的理解，更加端正了自己的工作態(tài)度，正視自己的身份，我只是學(xué)生干部領(lǐng)頭人中的一員，我需要做的是樹立榜樣，因為我已經(jīng)把自己放在了所有人的目光下，首先要做的，也是最重要的就是嚴(yán)與厲幾，寬以待人。要把自己該做的事情做好，絕不違反紀(jì)律。對于違反紀(jì)律的同學(xué)要加以勸解，曉之以理，動之以情。讓同學(xué)們養(yǎng)成遵紀(jì)守法的好習(xí)慣。學(xué)生干部也是一名普通的同學(xué)，只是我們愿意站出來服務(wù)同學(xué)，協(xié)助老師管理同學(xué)，那么我們就做好老師的左膀右臂，同學(xué)與老師交流的橋梁。起到我們應(yīng)該起的作用。
作為一名學(xué)生干部要有服務(wù)意識，要心懷感恩，感謝老師給與的鍛煉的機(jī)會，感謝同學(xué)們的協(xié)作配合，沒有他們，我們怎么才能有我們在學(xué)生管理工作中取得的進(jìn)步呢?另外，我們還當(dāng)以一種友善的態(tài)度去處理工作中的人和事，做到以和為貴。
在這短暫的培訓(xùn)中，我們收獲了很多，感謝系里為我們提供的寶貴機(jī)會，也希望在今后我們能有更多的機(jī)會提升自己。
計劃員工作心得文章篇十一
一年以來，在街道黨委領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“以人為本，服務(wù)居民”的理念，以進(jìn)一步提升“和諧文明社區(qū)”服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，全面開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的綜合治理。我社區(qū)積極與各方協(xié)調(diào)，在轄區(qū)單位和康潔公司的積極配合下，實行城市衛(wèi)生長效管理措施，使社區(qū)內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境管理水平、意識有了很大的提高，從而為明年社區(qū)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化提供了夯實的基礎(chǔ)。
今年，全樓區(qū)工作以圍繞“創(chuàng)建文明城區(qū)”為中心全面鋪開。鹿源春社區(qū)高度重視，第一時間召開社區(qū)動員大會。按制度，擬計劃，全員定人定崗定責(zé)，做到任務(wù)明卻確，責(zé)任落實，形成全社區(qū)齊抓共管整治環(huán)境衛(wèi)生的良好局面。
要做好衛(wèi)生工作，這需要依靠廣大居民的自覺遵守，我社區(qū)深入居民家中及轄區(qū)單位電鋪，簽定“文明協(xié)議”，指導(dǎo)教育居民不要隨地亂仍垃圾，做好防滅四害工作。今年共發(fā)放鼠藥2600代，蟑螂藥1430代，以維護(hù)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。同時，我社區(qū)認(rèn)真關(guān)注居民健康，做好健康保健知識，咨詢和培訓(xùn)工作。每二個月更換一次環(huán)保宣傳專刊，共出板報10余次，發(fā)放宣傳單500多份。在醒目位置，以定期出?？男问剑_展維護(hù)社區(qū)環(huán)境宣傳倡導(dǎo)文明，綠色生活方式，營造社區(qū)居民講文明、講環(huán)保的氛圍。
上半年，城管局系統(tǒng)的工會工作在市總工會的精心指導(dǎo)下，在局黨組的高度重視和支持下，緊緊圍繞中心工作，牢固樹立全局意識，積極維護(hù)職工合法權(quán)益，在實踐中完善、發(fā)展和創(chuàng)造性地履行工會的各項社會職能，取得了一定的成績。我們圍繞市總工會xx年工作目標(biāo)和重點，結(jié)合城管工作，主要做了以下三個方面的工作。
一、加強教育培訓(xùn)，全面提高廣大職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治素質(zhì)
一是堅持“三結(jié)合”，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹《工會法》。即堅持把學(xué)習(xí)貫徹《工會法》與學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動有機(jī)結(jié)合起來;堅持把學(xué)習(xí)貫徹《工會法》與法制學(xué)習(xí)教育有機(jī)結(jié)合起來;堅持把學(xué)習(xí)貫徹《工會法》與努力完成各階段的工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，充分認(rèn)識和發(fā)揮工會在黨聯(lián)系群眾中的紐帶作用，極大地促進(jìn)了城管系統(tǒng)的兩個文明建設(shè)和工會的自身建設(shè);二是開展專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，城管局今年定為“形象建設(shè)年”以“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”為目標(biāo)。針對城管執(zhí)法工作的特點，扎實開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高系統(tǒng)職工特別是執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能和工作水平;三是在全系統(tǒng)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工活動。在拓寬領(lǐng)域、豐富內(nèi)容、創(chuàng)新方式、增強實效上下功夫，著力培養(yǎng)知識型，技術(shù)型、創(chuàng)新型的職工隊伍。
二、扎實開展維權(quán)工作，切實維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益
一是嚴(yán)格按照《勞動法》、《工會法》及《勞動合同法》的規(guī)定，簽訂了集體合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，建立“目標(biāo)共定，效益共創(chuàng)，利益共享，風(fēng)險共擔(dān)”的利益共同體，既極大地提高了環(huán)衛(wèi)整體運行質(zhì)量，又較好地維護(hù)了單位穩(wěn)定;二是認(rèn)真落實公開、公示制度，實行政務(wù)、財務(wù)、黨務(wù)三公開。城管系統(tǒng)的一些重大決策，都是通過召開辦公會、職代會集體研究討論，做到公開透明。實行財務(wù)半年定期審計制度，對局機(jī)關(guān)、環(huán)衛(wèi)處、監(jiān)察大隊的財務(wù)收支狀況，年中、年底都要組織專班進(jìn)行交叉審計檢查，并將審計結(jié)果在一定范圍內(nèi)公布，確保整個系統(tǒng)內(nèi)財務(wù)正常運行。三是大力開展增收節(jié)支，著力提高職工福利待遇。環(huán)衛(wèi)處在資金十分緊缺的情況下，籌集2萬余元資金于今年4月為清掃職工續(xù)買了每人151元的意外傷害保險，購買女職工健康保險，確保職工的人身安全，解決了職工在工作中的后顧之憂。大隊各方籌集資金4萬多元，改善職工辦公條件，提高辦事效率。
計劃員工作心得文章篇十二
在村官的位置上已經(jīng)有將近三個月的時間了,在工作崗位上我學(xué)到了以前書本不能學(xué)到的知識,同時也學(xué)會了如何去面對自己的理想與現(xiàn)實?，F(xiàn)將一些體會做一個簡單的總結(jié)。
首先我要感謝xx市委組織部選聘我到xx省縣域經(jīng)濟(jì)綜合排名第一位的宜都市，再次我要感謝xx市委組織部把我分配到擁有柑橘之鄉(xiāng)美稱的紅花套鎮(zhèn)，最后我還要感謝紅花套鎮(zhèn)把我安排在榮膺xx年年度宜昌市五好基層黨組織的河村。我想在上級組織關(guān)心照顧下，我一定會在農(nóng)村這片廣闊天地上施展自己的才能，實現(xiàn)自身的價值 ，為新農(nóng)村建設(shè)注入新鮮活力。
第一先向組織匯報我的工作生活情況。
在我沒有到xx市之前，紅花套鎮(zhèn)就已經(jīng)為我精心準(zhǔn)備了一套宿舍。所以7月30日剛到鎮(zhèn)上，我就很順利地搬進(jìn)了自己是房間，一套兩室一廳的居室。鎮(zhèn)政府裴主任還為我購置了毛毯，水壺等基本生活用品，并且準(zhǔn)備了晚餐為我接風(fēng)。
8月1日早晨在鎮(zhèn)人大主席和組織委員的帶領(lǐng)下，我便乘車前往期待中的周家河村，汽車行駛了15分鐘后，宋委員告訴我這就是周家河村。在宋委員的介紹下，我仔細(xì)的觀賞這周圍的景色，寬敞整潔的柏油路，枝繁葉茂的柑橘樹，以及一棟棟別墅式的農(nóng)村庭院，我心里油然升起這樣一種想法，這是農(nóng)村嗎?思索之際，汽車拐進(jìn)了村委會大院，一幢兩層的辦公樓巍然矗立在正前方，村委會賈書記已經(jīng)在門廳口等我們了，并且很隆重地為我舉行了歡迎儀式。就在那一天我認(rèn)識了村委會班子成員，各組的小組長以及市鎮(zhèn)村人大代表，會上書記語重心長的告訴我，“在工作上我們把你當(dāng)主力，在生活上我們把你當(dāng)孩子。”我也表態(tài)說，“你們可以把我看做什么都會的人，也可以把我看成什么都不會的人，但是不會的我可以學(xué)，不懂的我可以問，只要您交給我的任務(wù)我一定保質(zhì)保量的完成，并且在以后的工作中不斷探索，不斷進(jìn)步，為農(nóng)民辦好事，辦實事?！?BR> 會議結(jié)束后，我便正式開始工作，主任單獨為我準(zhǔn)備了辦公室，辦公桌并給我安排了本周的工作。在開始的一周內(nèi)我的主要工作是跟著每位班子成員學(xué)習(xí)，包括具體的工作內(nèi)容，工作目標(biāo)，他們也向我傳授了工作經(jīng)驗和工作方法，這為我以后的工作起到很好的指導(dǎo)作用，也避免走一些彎路。 學(xué)習(xí)完之后我接下來的主要任務(wù)是一負(fù)責(zé)每天的接待上訪工作，并做好詳細(xì)的值班記錄，自己能解決的問題當(dāng)場解決，不能解決的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人予以解決;二負(fù)責(zé)協(xié)助村主任以及其他村干部，整理資料，起草文件;三負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育設(shè)備管理以及廣播宣傳。在工作中我?guī)椭迕裉幚砹撕芏嗍虑?，也得到了村民的認(rèn)可。每次上下班的時候還沒等我向他們打招呼，他們便上前問寒問暖，還邀請我到他們家做客。我很感動，也很感謝他們。我想只要你們對我能夠滿意，我付出再多都是值得的。
在工作的這段時間里又一次經(jīng)歷我是記憶猶新的，記得那一次我和負(fù)責(zé)村級道路建設(shè)的李書記一起去視察一組道路施工情況，那天天氣很熱，來到工地看到村民仍然頭頂著烈日刨土，砌磚，不停地工作著。我走到一位老大娘面前和她聊了起來，從我們的對話中我了解到她今年62歲，是一位老黨員，這次修路她是作為義務(wù)工來幫忙的，為的就是想盡快打通這條路，以方便村民收獲柑橘。聽到這我不禁為之一顫，一位60多歲的共產(chǎn)黨員本來應(yīng)該在家享受兒女們的孝順和照顧，而現(xiàn)在卻一心為著老百姓日夜操勞，這時我心想中國為什么從一個戰(zhàn)后貧瘠的國家發(fā)展到現(xiàn)在人人小康的社會，就是憑借著這些優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員毫不利己專門利人，把自己的一生獻(xiàn)給了祖國，用自己的鮮血和汗水澆筑了社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的長城。我作為一名預(yù)備黨員也應(yīng)該向這些老前輩，老模范學(xué)習(xí)，想到這我奪過的她的鋤頭，照著她之前的做法繼續(xù)著她的工作。雖然我從來沒干過這種農(nóng)活，但是我心里卻有著無窮的動力，我的動力來自這位老黨員，而這種動力還將一直保留在我的心底，立黨為公，執(zhí)政為民這句話在此時我有了新的理解和體會。
計劃員工作心得文章篇十三
如火的季節(jié)帶動如火的熱情，在這個夏季，我的工作也在努力中獲得了一些微小的成就，對于我們房產(chǎn)銷售這一工作也有了一些小小的個人心得。雖然這些心得也許在那些前輩領(lǐng)導(dǎo)眼里過于淺薄，但是對于我這個剛剛從事房產(chǎn)銷售不久的新人來說是相當(dāng)值得注意和學(xué)習(xí)的個人寶貴心得了。因此，請允許我將我在工作當(dāng)中產(chǎn)生的一些理解和獲取的心得進(jìn)行一下匯報說明：
一、銷售工作學(xué)習(xí)很重要
在學(xué)校的時候就常常聽到老師說，人這一生就是學(xué)習(xí)的一生，不會因為你離開了學(xué)校就可以不用學(xué)習(xí)了。相反，在離開了學(xué)校以后要更加主動的去進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有時時刻刻更新自己的大腦和知識才能夠在這個日新月異的社會中趕上前人的腳步。
而房產(chǎn)銷售工作也是一樣，我們需要對客戶和我們的的商品進(jìn)行非常深入的了解才能夠?qū)ΠY下藥，針對性的提出建議，勾起客戶的購買欲才能夠做好一筆銷售。而這些如果你對于人的心理學(xué)以及建筑方面甚至是風(fēng)水方面的知識不夠了解的話，就很有可能錯失機(jī)會，看著客人面帶失望的離開售樓部。
所以我們要常常補充知識，能夠在客戶面前侃侃而談，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行推薦，并找出我們銷售的房產(chǎn)之中的亮點進(jìn)行深度挖掘性推銷，將我們的商品房產(chǎn)推銷出去。
二、銷售工作心態(tài)很重要
常說做銷售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的辛苦，更多的是心靈上的疲勞。為了將商品銷售出去，我們常常要放低自己的姿態(tài)，以迎合上帝的姿態(tài)去迎合客戶，甚至這樣還不一定能夠?qū)⑸庾龀?。常常付出而又沒有收獲，這種失落感是足以讓人對工作失去熱情甚至厭煩的危險情緒。
所以我們銷售人員一定要會調(diào)節(jié)自己的情緒，學(xué)會在困難和苦楚面前保持韌性，哪怕是真的屢敗也要做到屢戰(zhàn)!我始終相信經(jīng)理說的那句話：“只有努力拼搏，面對困難不放棄、不放松的人才能夠在越過一座座大山之后獲得最終的勝利和成功”
是啊，人生中不知道有多少大大小小的艱難險阻，未來又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態(tài)才能夠在人生中笑到最后。我也相信，在我不懈的努力之下，我一定能夠在未來取得好的成績，獲得令我驕傲的業(yè)績!
計劃員工作心得文章篇十四
名利場，是個很現(xiàn)實的故事，在名利場上人們極力追求名和利，追求地位，金錢，一旦你擁有了這兩樣中的一樣，其他人就會對你另眼相看。
蓓基·夏潑原是個活潑，善良的小女孩，但隨著年齡的增長以及社會因素的影響，也受到名利的誘惑，為了金錢利益用盡心機(jī)拼搏了一生。蓓基的好友艾米利亞則完全相反，她善良、謙和、淳樸、友愛，為了愛情執(zhí)卓了一生。
我無法判斷誰對誰錯，或許只是各自的追求和信仰不同罷了。
再現(xiàn)實一點，當(dāng)今社會誰又不是為名利二字所累呢?其余的一切都是建立在這個基礎(chǔ)上的。當(dāng)物質(zhì)生活問題沒有解決時，又有誰去追求一種純潔的、莫須有的理想呢?所以，學(xué)生學(xué)習(xí)的目的是上好的大學(xué)，上好大學(xué)的目的成了找好工作，找好工作的目的是有一份可以讓人另眼看待的生活。當(dāng)然，這沒有錯，我們都是命運手中的一顆棋子，算計著自己的身價，算計著該怎么樣去抬高自己的身價。
那么該怎樣對待名利場呢?
我想，當(dāng)今社會上不追求名利的人恐怕是沒有幾個的，但一定要有一個度，人如果過分追求名利，名利就會成為心頭最大的誘惑，人也因此變得貪婪、虛偽，從而失去了自我。
名與利，并不是生活的全部。在追求名利的同時，我們還應(yīng)該學(xué)會享受生活，發(fā)現(xiàn)生活的真諦。
計劃員工作心得文章篇十五
在當(dāng)今競爭激烈的就業(yè)市場中，找到一份稱心如意的工作并不容易。我曾經(jīng)歷了一段尋找工作的旅程，收獲了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我個人的找工作心得體會，希望能夠給正在找工作的人一些啟發(fā)和幫助。
第一段：明確自己的目標(biāo)和優(yōu)勢
在找工作之前，首先要明確自己的目標(biāo)和優(yōu)勢。通過對自己的充分自我認(rèn)知，明確自己心儀的行業(yè)和崗位，然后找出自己的優(yōu)勢所在，有針對性地進(jìn)行求職。例如，如果你擅長溝通和人際關(guān)系，可以考慮市場營銷等與人交往密切的崗位。同時，也要結(jié)合市場需求，了解自己所追求的行業(yè)的發(fā)展趨勢，選擇有前景的領(lǐng)域進(jìn)行發(fā)展。
第二段：制定個人求職計劃
在找工作時，制定個人求職計劃非常重要。通過細(xì)致的規(guī)劃，可以更有針對性地進(jìn)行求職，提高找到工作的機(jī)會。首先，分析自己的實際情況和所需的條件，制定合理的求職目標(biāo)。然后，制定具體的行動計劃，包括投遞簡歷的數(shù)量和時間規(guī)劃，參加相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)和拓展自己的社交圈等。同時，要有耐心和持續(xù)地努力，堅持不懈地尋找機(jī)會，相信自己的努力會有回報。
第三段：完善自己的簡歷和面試技巧
求職者的簡歷是向用人單位展示自己的重要工具。因此，要不斷完善和優(yōu)化自己的簡歷，突出自己的特長和經(jīng)驗。簡歷要簡潔、清晰，重點突出，同時要與求職目標(biāo)相關(guān)，能夠體現(xiàn)出自己的能力和適應(yīng)崗位的能力。另外，在面試過程中，要提前做好充分的準(zhǔn)備。對公司和職位有足夠的了解，研究可能會被問到的問題，并進(jìn)行針對性的訓(xùn)練和演練。面試時要保持自信、表達(dá)清晰，并積極與面試官進(jìn)行互動和溝通。
第四段：擴(kuò)展自己的人脈和社交圈
找工作時，良好的人脈和社交關(guān)系可以為我們提供更多的機(jī)會和資源。因此，我們應(yīng)該主動參加各類人才招聘會、行業(yè)論壇和社交活動，與其他求職者和業(yè)內(nèi)人士建立聯(lián)系。通過這些渠道，不僅能了解更多的行業(yè)信息，還可以通過朋友和熟人的介紹獲取更多的工作機(jī)會。此外，也可以通過加入相關(guān)的職業(yè)圈子和社交平臺，展示自己的專業(yè)能力和個人魅力，與各界人士進(jìn)行交流和互動。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自己
找工作的過程也是一個不斷學(xué)習(xí)和提升自己的過程。通過不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，提高自己的專業(yè)能力和競爭力?？梢詤⒓有袠I(yè)認(rèn)證培訓(xùn)和職業(yè)進(jìn)修課程，獲得更多的證書和資格，展示自己的實力和潛力。同時，要不斷反思和總結(jié)自己的求職經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題并改善自己的不足之處。把求職過程看作是一個成長的過程，不斷進(jìn)步和完善自己，相信最終會找到一份滿意的工作。
總結(jié)：找工作是一個充滿挑戰(zhàn)的過程，但通過明確自己的目標(biāo)和優(yōu)勢，制定個人求職計劃，完善簡歷和面試技巧，擴(kuò)展人脈和社交圈，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們就能夠提高成功的機(jī)會。相信自己，堅持不懈地努力，最終一定會找到一份稱心如意的工作。把找工作的過程看作是一個成長的過程，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，相信幸運和成功會眷顧在我們身上。
計劃員工作心得文章篇十六
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習(xí)生 人次;登報 次、網(wǎng)上招聘 次，共計招聘 人次。
(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn) 余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn) 批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第#from end#二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進(jìn)行表彰。
四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
計劃員工作心得文章篇十七
20xx年2月17日，我們xx市赴經(jīng)濟(jì)薄弱村任職大學(xué)生村官在市委組織部的組織下，懷著激動的心情，來到了神往已久的“天下第一村”——華西村，參加宿遷市到村任職大學(xué)生“雙學(xué)雙爭”華西培訓(xùn)。在為期三天的學(xué)習(xí)過程中，我們不僅參觀萬米長廊、百米金塔、農(nóng)民別墅、世界公園，還參觀了科技農(nóng)業(yè)等等。華西村在老書記的帶領(lǐng)下，經(jīng)過幾十年的艱苦奮斗，走出了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)工業(yè)化道路，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，走出了一條具有華西特色的共同富裕的道路，成為當(dāng)之無愧的“天下第一村”。我們聆聽了已是耄耋之年的老書記為我們所作的華西村艱苦創(chuàng)業(yè)史和發(fā)展史報告，華西村藝術(shù)團(tuán)也以精彩的舞蹈表演形式讓我們深刻體會這一路的艱難，同時也讓我們感受現(xiàn)代華西人民的幸福生活。在水上報告廳里，省市領(lǐng)導(dǎo)抽出寶貴的時間，為我們作了有關(guān)新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村基層組織建設(shè)的專題講座，富有教育意義的和鞭策的話，無時無刻不刺激著我。
“雙學(xué)雙爭”活動期間的親身體驗、親眼所見、親耳所聞，真的是學(xué)有所獲、學(xué)有所得。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)與以往的培訓(xùn)不同，通過學(xué)習(xí)我對新農(nóng)村建設(shè)的重大意義、目標(biāo)和工作要求，有了進(jìn)一步的認(rèn)識和理解，既明白了為什么要建設(shè)社會主義新農(nóng)村、什么是社會主義新農(nóng)村，又明白了建設(shè)社會主義新農(nóng)村應(yīng)該怎么去干;既看到了社會主義新農(nóng)村的美好前景，有看到了現(xiàn)實存在的差距。此次學(xué)習(xí)讓我開闊了眼界、開闊了思路，同時也增強了作為一名村官的責(zé)任感和使命感。華西村是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的先進(jìn)典型，是新時期農(nóng)村干部的楷模。
幾十年來，華西村在村黨委的帶領(lǐng)下，始終堅持率先發(fā)展、全面發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，走出了一條經(jīng)濟(jì)繁榮、農(nóng)民富裕、社會和諧，具有鮮明特色的社會主義新農(nóng)村建設(shè)之路，為x省乃至全國提供了經(jīng)驗、樹立了標(biāo)桿。從建設(shè)社會主義新農(nóng)村和“全面達(dá)小康，建設(shè)新”的大局出發(fā)，我們宿遷市委開展了以“鄉(xiāng)村學(xué)華西、農(nóng)村干部學(xué)”為主要內(nèi)容的“雙學(xué)”活動，推動了社會主義新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村基層黨組織建設(shè)。因為鄉(xiāng)村黨組織是農(nóng)村各項工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，鄉(xiāng)村黨組織書記是農(nóng)村黨員干部的帶頭人，他們的思想認(rèn)識如何，能力素質(zhì)怎樣，直接關(guān)系到黨在農(nóng)村方針政策的貫徹落實。培訓(xùn)班上我們認(rèn)真學(xué)習(xí)討論了關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)并把聽取老書記的情況介紹與參觀考察華西村農(nóng)工商企業(yè)及村容村貌結(jié)合起來，把課堂講授與分組討論交流及同華西村黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員對話、問策等活動結(jié)合起來，幫助我們更加全面地理解和把握中央及省委關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略部署，推動我們開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟。這次大規(guī)模集中培訓(xùn)，適應(yīng)了建設(shè)社會主義新農(nóng)村的時代要求，符合加強大學(xué)生村官工作經(jīng)驗的實際狀況，符合提高大學(xué)生村官能力素質(zhì)的實際需要，為我們確立了新目標(biāo)，打開了新思路，注入了新活力。
在培訓(xùn)期間，通過專題講座、實地考察、分組討論、互動交流等多種形式，我們深入體驗了華西村在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中的成功經(jīng)驗，深刻感受華西村和“典型效應(yīng)”。培訓(xùn)活動中，我們結(jié)合學(xué)習(xí)考察和交流討論，進(jìn)一步深化對新農(nóng)村建設(shè)中熱點難點問題的認(rèn)識。知道了如何在穩(wěn)定和完善農(nóng)村基本經(jīng)營體制的前提下，如何調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè);在農(nóng)產(chǎn)品市場競爭日趨激烈的情況下，如何推進(jìn)“一村一品”，培育競爭力、帶動力強的龍頭企業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增收致富;在市場化程度不斷提高的情況下，如何規(guī)范和引導(dǎo)農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織健康發(fā)展，提高農(nóng)民參與市場競爭的組織化程度;在以稅費改革為主要內(nèi)容的農(nóng)村綜合改革全面深化的情況下，如何發(fā)展和壯大集體經(jīng)濟(jì)，保證農(nóng)村基層組織正常運轉(zhuǎn)，提高為農(nóng)民服務(wù)的能力;在農(nóng)民文化素質(zhì)不斷提高，思想日益活躍，法律和意識明顯增強的情況下，如何有效地教育和引導(dǎo)農(nóng)民，培育新型農(nóng)民，構(gòu)建和諧農(nóng)村，等等。我們要進(jìn)行了認(rèn)真思考，提出了自己的見解和辦法，明晰和細(xì)化了建設(shè)新農(nóng)村的思路和舉措，并集中體現(xiàn)到了各自的“實際工作中去。
培訓(xùn)期間，我們還學(xué)習(xí)了華西村黨組織負(fù)責(zé)人專門介紹華西黨員干部艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的優(yōu)良傳統(tǒng)。為了加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)，我們大學(xué)生村官不僅要具備推進(jìn)率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的本領(lǐng)，還要有好的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，把中央和省委市委的部署扎扎實實落到實處。深就是要引導(dǎo)把為民謀利、為民造福作為自覺追求，誠誠懇懇聽民意，實實在在幫民富，兢兢業(yè)業(yè)保民安。我們要圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入，深入農(nóng)戶、深入群眾，廣泛聽取農(nóng)民群眾的意見，制定新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃和發(fā)展富民計劃，集中民智，體現(xiàn)民意，充分發(fā)揮廣大農(nóng)民在建設(shè)社會主義新農(nóng)村中的主體作用。
我們要以華西村為榜樣，以為楷模，結(jié)合各駐村實際去學(xué)習(xí)，去發(fā)展，以生產(chǎn)項目建設(shè)為帶動，實施富民強村工程，要調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，千方百計增加農(nóng)民收入,村黨支部要帶領(lǐng)全村黨員干部，通過學(xué)習(xí)華西、學(xué)習(xí)吳仁寶，在加快發(fā)展上要有新思路，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，始終堅持加快發(fā)展不動搖，進(jìn)一步堅定發(fā)展信念，增強發(fā)展意識，理清發(fā)展思路，千方百計謀發(fā)展促發(fā)展。作為經(jīng)濟(jì)薄弱村，我們影充分利用本村土地資源豐富的優(yōu)勢，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這一核心，推進(jìn)高效農(nóng)業(yè)發(fā)展，變輸血扶貧為造血發(fā)展。
還要為民辦好實事，切實改造村居環(huán)境,我們要把經(jīng)濟(jì)發(fā)展和優(yōu)化環(huán)境統(tǒng)一起來，狠抓環(huán)境治理、村容村貌整治工作，以農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點，推進(jìn)一批為民辦實事項目，切實改善村民的生產(chǎn)生活環(huán)境。還要抓班子強核心，倡導(dǎo)農(nóng)村新風(fēng)尚,加大精神文明建設(shè)力度，扎實開展創(chuàng)建文明村活動，提高農(nóng)民文化素質(zhì)，充分發(fā)揮農(nóng)民的主體作用，走以法治村、治村之路，初步形成了健全、村風(fēng)文明的新風(fēng)尚。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)強有力的村班子。村“兩委”班子要從強化自身素質(zhì)做起，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，從群眾不滿意的地方改起，取信于民，增強奉獻(xiàn)精神，樹立了為群眾服務(wù)的意識，使群眾圍著干部“轉(zhuǎn)”變?yōu)楦刹繃罕姟稗D(zhuǎn)”。明確工作職責(zé)，對新農(nóng)村建設(shè)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，落實到具體的責(zé)任人，事事有人抓、件件有人管;要以法治村、治村，充分發(fā)揮村民的主體作用。在社會主義新農(nóng)村建設(shè)過程中，充分發(fā)揚，做到小事溝通，大事會上定，村內(nèi)各項涉及到群眾切身利益的熱點、焦點問題，均由支委會、村民(代表)大會決定，并在村務(wù)公開欄上公開接受群眾監(jiān)督。村中大小事情公開、透明了，群眾心逐步暖和起來，感受到黨的陽光和溫暖，干群關(guān)系融洽，社會主義新農(nóng)村建設(shè)得以順利開展、扎實推進(jìn);要開展社會公德、家庭美德教育，樹立現(xiàn)代農(nóng)村新風(fēng)尚。開展像“五好家庭”等創(chuàng)評活動，提高村民的文化素質(zhì)，使農(nóng)戶產(chǎn)生榮譽感。要制定目標(biāo),并圍繞既定目標(biāo)，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐。要珍惜各種來之不易的發(fā)展機(jī)遇，在已發(fā)展的基礎(chǔ)上，繼續(xù)按照經(jīng)濟(jì)薄弱村“八有”的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)、增收富民這一中心，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造，完善各項保障措施，快速提升農(nóng)民的家庭經(jīng)營性、工資性和保障性三個收入。發(fā)展高效科技農(nóng)業(yè)，在非農(nóng)產(chǎn)業(yè)上，發(fā)展工業(yè)，加強新農(nóng)民培育，促進(jìn)勞動力向二、三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。
華西的“雙學(xué)雙爭”學(xué)習(xí)，使我們看到了差距，同時增加了壓力、激發(fā)了動力。當(dāng)前，社會主義新農(nóng)村建設(shè)已經(jīng)拉開序幕。我們本村的經(jīng)驗和華西村新農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)驗結(jié)合起來，發(fā)大力發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，合理科學(xué)地做好本村的發(fā)展規(guī)劃，堅持宜工則工、宜農(nóng)則農(nóng)的原則，以實事求是的精神，把我們的所駐村建設(shè)成“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理”的社會主義新農(nóng)村。