通過寫總結(jié)，我們可以更好地了解自己在學習中的優(yōu)點和不足。寫一篇較為完美的總結(jié)，需要先思考自己在這段時間內(nèi)的收獲和不足。我們可以從范文中學習到如何組織和展示自己的思考和結(jié)論。
普通話務員個人總結(jié)心得篇一
我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工做，使我對客服工做有了必須的了解和認識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工做的認識做如下總結(jié)：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通潛質(zhì)、普通話流利、工做認真細致、需要有良好的團隊精神和工做協(xié)做意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2、做為客服人員，需要必須的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。
忍耐與寬容是應對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和明白客戶?？蛻舻男愿癫灰粯樱松^、世界觀、價值觀也不一樣，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。
客戶服務人員不好輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工做造成被動。但是客戶服務人員務必要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司做為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)務必做來源理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對做為客服的基本要求。
(3)勇于承擔職責。
客戶服務人員需要經(jīng)常承擔各種各樣的職責和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，就應去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的職責，一切的職責都需要透過客服人員化解，需要勇于承擔職責。
3、做為客服，需要必須的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達潛質(zhì)。與客戶溝透過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。做為客戶，最期望得到的就是服務人員的幫忙。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學會換位思考，我們在思考自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考能夠平衡工做情緒，提升自身素質(zhì)。
普通話務員個人總結(jié)心得篇二
普通話是我國的通用語言,是我們?nèi)粘＝涣鳒贤ǖ墓ぞ?。我認為學好普通話很重要,尤其是在我們教師的行業(yè)中則更重要。那么什么是普通話呢?普通話就是以北京語音為標準音，以北方話為基礎方言，以典型的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的現(xiàn)代漢民族共同語。
要學好普通話，我覺得有這么幾條要領：第一，就是學好拼音字母，掌握發(fā)音部位，對于局部個別的方音要反復練習直至完全到位為止。第二，多讀些拼音報上的文章等，鍛煉說普通話的感覺，或者看到一個字后，就是暗暗地朗誦其標準音，并注意與方言音的對應關(guān)系，爭取舉一反三，觸類旁通。第三，不懂就查。字典是我們很好的老師，若有不懂，要虛心請教，直至完全正確為止。尤其要注意一些字的多音與多義等。第四，讀辭典，翻開現(xiàn)代漢語辭典，一字一字、一詞一詞、一句一句、一頁一頁地朗讀，極為有效。
另外，堅持用普通話進行日常會話。有人說：語言取決于環(huán)境。在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會受感染的?？傊?只要努力，就一定能把普通話說好。
通過普通話的學習,使我受益非淺。上課用普通話，課下與學生交流也盡量使用普通話，自我感覺，我的普通話水平在不斷提高。
此刻坐在這里，心理非常的清楚，這是我第三次出現(xiàn)在普通話的考場上。為了自己的理想，我從沒有放棄，看到自己一次比一次有進步，心理覺得很欣慰，學習普通話真的是一件喜憂參半的事情。
我是一個生長在農(nóng)村的孩子，從小在方言里長大，耳濡目染的都是地地道道的本土鄉(xiāng)言。直到進入初中之后，才慢慢的接觸到了普通話，那時，對于普通話的要求并不嚴格，也只有上語文課和政治課時，才是全程的普通話。當時別提有多羨慕語文老師那口流利的普通話了，有時覺得能聽到他的聲音都是一種難得的享受。
進入高中后，才深深的體會到自己進入普通話學習的氛圍當中，尤其是有一個考證的要求。一聽說可以報名，我就積極的報名練習了。每天早早的起床晨讀作品，至今記憶猶新，第一次在普通話課上朗讀時，老師無奈的笑了，說我還存在許多缺陷。那時，我很不服輸，又努力的攻讀了好長一段時間，終于聽到老師夸我有很大的進步了。
通過前面兩次進入普通話考場的學習，我深深的體會到學習普通話，不是隨口說說就可以說好的，也不是簡簡單單的讀讀就能進步的，而要講究學習方法。首先在讀作品或字詞的時候，要找出自己的不足，最先跟讀;再者在平時說話的時候要多注意，避免方言與普通話相混合發(fā)音;最后要注重說與寫的結(jié)合，在寫的文字要能用嘴復述出來。
現(xiàn)在越來越覺得，學習普通話讓我變得越來越細心了，修養(yǎng)水平也得到了顯著的提高，更為我日后從事教師職業(yè)奠定了基礎。我想日后再來回想每一次進入普通話考場的情景，以及平時刻苦訓練的經(jīng)歷，那會是我高中乃至一生都難以忘懷的記憶，也是我最珍貴的回憶。
隨著社會的進步，交流的不斷廣泛，學說普通話已被越來越多的人們所重視，為了提高自己的普通話水平，近期參加了普通話的培訓班，通過學習，使我感受深刻。
首先，我認識到由于自己小時侯在接受教育的時候，由于地處鄉(xiāng)村，啟蒙老師發(fā)音不準，使我從小沒有養(yǎng)成說普通話的習慣。
其次，在上師范的時候，我意識到了學說普通話的重要性，但我只是在表面上進行了改變，至于平舌音和翹舌音、前鼻音和后鼻音基本不當回事，到了二十世紀，電腦和收集的普及，我意識到了問題的嚴重性，于是我參加了普通話的考試，可連續(xù)三次考試都沒有合格，為了不誤人子弟，我加強學習，參加了普通話的強化班，通過學習，使我糾正了許多不到位的發(fā)音，說話時的流暢性比以前有了明顯的進步，我鄉(xiāng)在以后的工作中，我只要堅持說普通話，我的習慣一定會有所改變。
通過這次學習，我深深的體會到，作為一個新時期的幼兒教師，隨著時代的變化，社會的進步，要當好一名教師不但要掌握專業(yè)知識，同時隨著知識的更新，我們需要不斷的學習，要給孩子一杯水，自己要有一桶水，這就需要我們不斷的努力，從各個方面豐富自己的知識，提高自己的理論水平，能跟著時代的發(fā)展而發(fā)展，活到老穴道老，這句話說得一點也不錯，在以后的日子里，我將繼續(xù)努力，以知識來武裝自己，爭取做一個新時期合格的幼兒教師。
普通話，又稱國語，它是以北京話為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的大陸漢語標準。普通話作為漢語的官方發(fā)音在全國范圍進行推廣。
作為師范學校的學生，學習普通話是一項十分重要的任務。因為學校是推廣普通話的前沿陣地，甚至可以說是主戰(zhàn)場，而老師則是這個陣地或戰(zhàn)場的指揮官，所以作為老師，學習好普通話是十分重要的。
可是，對于方言口音較重的人來說，由于舌頭已經(jīng)習慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，學習普通話并不是一件很輕松的事情。這方面，我有很深的體會和一些經(jīng)驗。
一、在藐視學習普通話難度的基礎上，切實重視普通話的學習。盡管方言口音較重，盡管學習好普通話的難度很大，但是，我們要從戰(zhàn)略上藐視這個“敵人”，而在戰(zhàn)術(shù)上即學習方法方面又要十分重視。既不能怕，又不能不以為然。這是學習好普通話的思想保證。
二、安排專門時間學習普通話。在學習普通話的過程，要注意安排一個學習計劃，每天抽出一定的時間，比如每天1小時，專門學習普通話。這是學習好普通話的時間保證。
三、勤向現(xiàn)代漢語老師學習?，F(xiàn)代漢語老師不僅具有扎實的語言學和語音學基礎知識，經(jīng)過專業(yè)訓練，而且老師離自己最近，請教也最方便。因此，遇到不懂的和難以糾正的，要及時向老師請教好的學習方法，一定會取得好的效果。這是最常用的也是最有效的學習方法。
四、整理方言口音和普通話之間的對應關(guān)系。例如，“三”在方言里讀shan，舌后音，而在普通話里卻讀san，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對照表。這樣便于記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。這是對比學習法。
五、跟普通話好的同學學習。多跟普通話說的好的同學交往，或在一起活動，寓學習于娛樂，在語言的交流中提高普通話水平。這是延伸學習法。
學習普通話心得體會范文
在南方，相對而言，普通話的說話群體處于弱勢。在我們湖南，流行著這樣一個說法“湘方言是隔一座山坳坳，就是一種不同的語言”，這顯然有點夸張，不過在我們那地區(qū)，兩個鎮(zhèn)之間的方言發(fā)音有著非常明顯的區(qū)別。正是這樣，我們就更有練好普通話的必要了。
我的鄉(xiāng)音很濃很重，普通話摸底測試成績不佳，在第一回的普通話測試中我沒有報名。不是我沒自信，而是我需要留更多的時間來為自己緩沖練習。
為了提高普通話，我在基于事實的清楚認識后，下定了決心要學好它。我早早購買了普通話的練習書，下了音頻文件有事沒事進行跟讀練習。記得每回晨跑、晚餐后散步我都要邊聽邊練習，每回睡覺前，就會靜下心來，仔細地用心傾聽別人富于感情的閱讀，我把它形成一種習慣，聽別人朗讀就是一種欣賞。
這學期要考普通話了，我就開始進行沖刺練習。我告訴自己，每天無論多忙多累都要抽時間去練習。每天中午，吃完中餐，只要不下雨我都會拿著一本書，到樹底下到草坪上進行邊看邊聽邊讀練習，給自己糾音。在糾音的過程中，我尤其注意到了自己的平舌翹舌區(qū)分不明顯。于是在平時說話的過程中，我會刻意地對那些忽視的細節(jié)發(fā)音加以改進。在口語聯(lián)系過程中，偶爾也會在宿舍里鬧出些笑話來，這更增添了學習普通話的興致。
當我滿以為自己的普通話進步很大時，拿著文章要普通話說得好的朋友給我測測，結(jié)果我還是犯了些不該犯的錯誤，比如蘭花的“蘭”字和南方的“南”字的發(fā)音，我往往就不能區(qū)分開來，這使我很受打擊。我午睡躺在床上無法入睡，一個人細想想得煩躁了很久?！安?，絕對不能夠放棄，自己已是過河的小卒，只能進不能退”我告訴自己。以后，學習普通話就變得更加細心更加刻苦了。
生活中的很多道理是和學習普通話一樣，學習的收獲遠遠不止奮斗的過程及本身的提高，更是一種精神演練和提升。我學習普通話，學到的就是這點精神，用許三多的話說，就是一種“不拋棄，不放棄”的精神。
記得我剛來瓊臺的時候，講普通話很不準，咬字發(fā)音都會引來舍友們的笑聲。因為在小學、中學時沒有接受過正規(guī)的拼音學習。而且在小學的時候那些老師自己本身講的普通話就不準。更何況教我們了。一直到中學基本上都用方言和同學交流。所以剛來瓊臺時講普通話一點也不習慣。覺得有點別扭，特別是一些送氣、不送氣的聲母，平舌和卷舌分不清楚，經(jīng)常弄混，有時會把本來不送氣的讀成了送氣的，平舌的讀成了卷舌的。
中學時看到語文老師能不查字典就可以寫出一些字的拼音，真的好羨慕啊，因為那時候我根本不懂拼音。
一年級時學校開設了語言基礎課，但是上課的過程中并不是那么認真聽，混水摸魚。所以那一年我補考了語基，我記得補考時有一道題是用拼音寫作文的，但對我來說還算是高難度的，我在試卷上寫過這樣一句話就是再也不補考語基了，那是我五年來一次補考。
后來在瓊臺和同學接觸的過程中慢慢糾正了一點點，有一年暑假我在家無聊時便拿起那本普通話書，看到書本上的介紹，才知道什么是聲母、韻母。開始了解一些聲母的真正發(fā)音，我把我經(jīng)常讀錯的，弄混的聲母寫了下來，在讀書進就會提醒自己注意，以便糾正過來。慢慢開始喜歡上了普通話，以前每天早上都有早讀，我每天早讀時就會拿出普通話那本書來讀，時間久后就變成了一種習慣。我發(fā)不準的音基本上都糾正了過來。自從參加了普通話培訓之后，知道了自己讀書過程中的一些小毛病。見識到了周萍老師流利、標準的普通話，更加更加了學習普通話的信心。
當教師的前提條件是要有標準的普通話，考普通話前一個月我和舍友們都在努力地練習，反復讀，考試分數(shù)雖然不是很高分，但也不是很差，差一分就可以拿到二級甲等，總算得到了肯定?，F(xiàn)在基本上自然地和同學交流是不成問題。
普通話考過后，我還是不會放棄對普通話的學習，會繼續(xù)練習，我覺得我的普通話還有待提高，因為學海無涯，學習是沒有盡頭的，最后我想說一句話：會說一口流利、標準的普通話可以改變你的人生。
學習普通話的體會
普通話，即標準漢語。普通話是中國不同民族間進行溝通交流的通用語言，以北京語音為基礎音，以北方方言為基礎方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范。學習普通話有技巧可言嗎，絕對有的，讓本站小編來為你一一介紹學習普通話的體會，從中發(fā)現(xiàn)技巧：
隨著社會的進步，交流的不斷廣泛，學說普通話已被越來越多的人們所重視，為了提高自己的普通話水平，近期參加了普通話的培訓班，通過學習，使我感受深刻。
首先，我認識到由于自己小時侯在接受教育的時候，由于地處鄉(xiāng)村，啟蒙老師發(fā)音不準，使我從小沒有養(yǎng)成說普通話的習慣。
其次，在上師范的時候，我意識到了學說普通話的重要性，但我只是在表面上進行了改變，至于平舌音和翹舌音、前鼻音和后鼻音基本不當回事，到了二十世紀，電腦和收集的普及，我意識到了問題的嚴重性，于是我參加了普通話的考試，可連續(xù)三次考試都沒有合格，為了不誤人子弟，我加強學習，參加了普通話的強化班，通過學習，使我糾正了許多不到位的發(fā)音，說話時的流暢性比以前有了明顯的進步，我鄉(xiāng)在以后的工作中，我只要堅持說普通話，我的習慣一定會有所改變。
通過這次學習，我深深的體會到，作為一個新時期的幼兒教師，隨著時代的變化，社會的進步，要當好一名教師不但要掌握專業(yè)知識，同時隨著知識的更新，我們需要不斷的學習，要給孩子一杯水，自己要有一桶水，這就需要我們不斷的努力，從各個方面豐富自己的知識，提高自己的理論水平，能跟著時代的發(fā)展而發(fā)展，活到老穴道老，這句話說得一點也不錯，在以后的日子里，我將繼續(xù)努力，以知識來武裝自己，爭取做一個新時期合格的幼兒教師。
普通話，又稱國語，它是以北京話為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的大陸漢語標準。普通話作為漢語的官方發(fā)音在全國范圍進行推廣。
作為師范學校的學生，學習普通話是一項十分重要的任務。因為學校是推廣普通話的前沿陣地，甚至可以說是主戰(zhàn)場，而老師則是這個陣地或戰(zhàn)場的指揮官，所以作為老師，學習好普通話是十分重要的。
可是，對于方言口音較重的人來說，由于舌頭已經(jīng)習慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，學習普通話并不是一件很輕松的事情。這方面，我有很深的體會和一些經(jīng)驗。
一、在藐視學習普通話難度的基礎上，切實重視普通話的學習。盡管方言口音較重，盡管學習好普通話的難度很大，但是，我們要從戰(zhàn)略上藐視這個“敵人”，而在戰(zhàn)術(shù)上即學習方法方面又要十分重視。既不能怕，又不能不以為然。這是學習好普通話的思想保證。
二、安排專門時間學習普通話。在學習普通話的過程，要注意安排一個學習計劃，每天抽出一定的時間，比如每天1小時，專門學習普通話。這是學習好普通話的時間保證。
三、勤向現(xiàn)代漢語老師學習?，F(xiàn)代漢語老師不僅具有扎實的語言學和語音學基礎知識，經(jīng)過專業(yè)訓練，而且老師離自己最近，請教也最方便。因此，遇到不懂的和難以糾正的，要及時向老師請教好的學習方法，一定會取得好的效果。這是最常用的也是最有效的學習方法。
四、整理方言口音和普通話之間的對應關(guān)系。例如，“三”在方言里讀shan，舌后音，而在普通話里卻讀san，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對照表。這樣便于記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。這是對比學習法。
五、跟普通話好的同學學習。多跟普通話說的好的同學交往，或在一起活動，寓學習于娛樂，在語言的交流中提高普通話水平。這是延伸學習法。
學習普通話的體會
在沒有上語音課以前，我一直以為自己的普通話還可以，但隨著一節(jié)一節(jié)語音課的進行，我才漸漸發(fā)現(xiàn)原來自己的普通話在很多方面存在的問題都太多太多。
對于老師，在老師給我們上第一堂課時，我就被老師那種獨特的氣質(zhì)吸引住了，有時甚至會情不自禁的想我為何如此幸運，會在這位老師的課堂上學習。給我印象最深的是不在迫不得已的情況下是不會讓別的老師幫忙代課的，因為她說：“讓其他老師幫忙代課，我實在不放心”。這可能讓不知情的人聽了會產(chǎn)生一定的誤會，但我覺得這既體現(xiàn)了老師對自己學生的負責也體現(xiàn)了她對自己的自信，我十分贊同和佩服老師的這種做法。
除了老師的人格魅力讓我欽佩外，老師的授課方式也特別值得我們肯定。記憶中，在課堂上老師很少笑，總是以一副嚴肅的表情面對我們，也對我們比較嚴格?？墒瞧婀值氖沁@并沒有讓我有覺得反感，反而聽的特別認真。
在本期語音課中，老師完全沒有用照本宣科的教學方式，她擁有一套完全屬于自己的教學課件和方法，使人有種不愿聽都不行的沖動。
第一，老師的課件做的特別好。頁面簡潔而優(yōu)雅真可謂不媚不俗，課件的內(nèi)容也相當全面實用，至少我是這樣認為。因為它展示的都是十分重要的知識，沒有泛泛而談的話外語。從第一章的“語音基礎知識”到最后一章的“兒化音”，老師講的課件內(nèi)容都那么的一絲不茍，完善而不冗雜，讓我覺得聽這堂課實在是在接受知識的過程中享受而非煎熬。
第二，老師特別注重我們的正確發(fā)音方式。從氣息，開口，唇，舌等各個發(fā)音器官的部位進行給我們進行語音的糾正和標準化。通過這部分內(nèi)容的學習，我在發(fā)音器官部位上得到了很大的規(guī)范和改進，也學習到了一些正確的發(fā)音方式和技巧，同時更使我意識到自己在初學發(fā)音時很多地方都偷懶了，從而導致一直以來在語言發(fā)音上的惡性循環(huán)。不過值得慶幸的是能在本期的語音課上得到及時的糾正。
第三，課堂語音練習。老師也很重視我們的課堂實踐練習，因為老師明白學生們課后自覺練習是很沒有保證的。而且其練習方式也很注意側(cè)重點，很有針對性。比如對于方言音糾正，就找相應地方的同學來讀，這樣既糾正了同學們的方音，又給同學們做了方音示范;對于鼻邊音平翹舌等發(fā)音的練習，老師就會用一些相應的典型詞組、繞口令等讓我們練習;有時針對輕聲兒化音等發(fā)音的練習，老師又會用一些比較典型的段落、小故事等材料等等來讓大家得到一定的體驗和練習?？傊?，練習材料不僅簡單有趣而且典型，真的讓我感嘆。
第四，課間語音播放。老師也充分利用起我們的課間十分鐘，她在課間總會給我們播放一段十分鐘左右的文章，這些文章不僅讓我們在心靈上得到了充實，而且在糾正語音上也起到一定的作用。課間的語音播放是不是要聽，完全有我們自己決定，但值得高興的是大多同學都在聽，相信如此輕松而愉悅的學習方式，實在讓人沒有理由拒絕吧。
第五，課后練習。在這一點上老師并沒有十分的強調(diào)，但我覺得如果是真的是認真聽了老師的課的同學，這課后的練習不用老師提醒，我們就已經(jīng)會不自覺的要主動進行了。因為既然學到的知識那么有用而且實際，不運用都不可能呢。
說實話，在沒有開始寫這份心得體會時，我想真的沒什么可以寫的。但當我執(zhí)筆開始在紙上時，老師給我忙完了上課的一幅幅畫面就很自然地浮現(xiàn)在我眼前，內(nèi)心還有一種很奇妙的激動。通過以上的總結(jié)，我猛然覺得吳老師真的太神奇了，那課堂上的一言一行都多么輕易自然的讓我深深地記住，讓我一想她就會有滔滔不絕的感慨，不僅僅只是不愧為人師表，老師無論是個人修養(yǎng)，還是那由內(nèi)而外的氣質(zhì)，甚或是其對工作的盡職盡責都可謂難得。
當然，每個人都不可能時十全十美的，可能因為只是在課堂上才能和吳老師有所接觸，課堂上老師總是一副嚴肅表情，我常在想要是老師能多笑笑會更有親和力，那么老師又會是另一種風格站在我們面前，應該授課效果也很好吧。
總之，我覺得本期的《普通話》課對于我個人而言是十分必要的，而且能在吳老師的課堂上學習，我更是毫無意見了。通過本期的語音課的學習，我最大的感受就是，現(xiàn)在終于能分辨普通話的發(fā)音了，也能大致辨別的說話者普通話的水平，我很高興。但一想到自己的普通話二級甲等都還沒有過，心里還是有點擔憂，很希望通過本期的語音課學習后，在下次的普通話測試中能順利通過。
一學期又轉(zhuǎn)眼即逝《普通話》課程也隨之告一段落，課程雖然不算多，但老師和老師給我們講的課，都讓我從中學到了不少知識，不管是在做人還是語音知識方面都讓我很有收獲，終生受益。
淺談學習普通話心得體會
普通話是我國的通用語言，是我們所有炎黃子孫賴以交流、溝通思想感情的工具。它是以北京語言為標準音、以北方話為基礎方言、以現(xiàn)代白話文為語法規(guī)范的一種語言。一口字正腔圓的標準的普通話能給人一種美感，給人一種無窮的享受。
學好普通話，說難不難，說不難還真有點兒難呢!記得在小學一年級時，天天讀a、o、e，想不到這對我們后來學好普通話竟有相當重要的意義呀?？梢韵胂?，拼音不過關(guān)，想讀好說好普通話是何其之難，簡直就是無本之木、無源之水!
學好普通話極為重要，不然的話，就不能把你正確的意思通過語言表達出來，有這么一個故事，叫鄉(xiāng)村面館。說的是在一個偏僻的農(nóng)村，一個游人路過，因為肚子很餓了就走進一家面館，說“有什么好吃的，快燒一點，我吃了要趕路?！笨蛇@家小面館由于有特殊原因今天不營業(yè)，所以回答說：“咪——”意思是“沒有”而這個游客聽成了是面，他想“面也行”，就點點頭坐在那兒等了。過了好一會兒，不見有動靜，就火了，說：“面條，快，怕我不付錢嗎?”店里人說“洞國咪——”意思為“和你講，沒有”，一個說：“冬瓜面也可以，為什么不給我去燒?!”一個說：“咪就咪，吵啊咪——”意思是：沒有就是沒有，爭吵也沒有。一個說：“還有炒面，為什么不早說?”。說這樣，本來是一個很簡單的意思，現(xiàn)在是越扯越遠了。
要學好普通話，我覺得有這么幾條要領：第一，學好拼音字母，掌握發(fā)音部位，對于局部個別的方音要反復練習直至完全到位為止。第二，多讀些拼音報上的文章等，鍛煉說普通話的感覺，或者看到一個字后，就是暗暗地朗誦其標準音，并注意與方言音的對應關(guān)系，爭取舉一反三，觸類旁通。第三，不懂就查。字典是我們很好的老師，若有不懂，定要虛心請教，直至完全正確為止。尤其要注意一些字的多音與多義等。第四，純屬我個人的經(jīng)驗，也是最傻而最有效的方法，就是讀辭典，翻開現(xiàn)代漢語辭典，一字一字、一詞一詞、一句一句、一頁一頁地朗讀，極為有效。從這里，我受益不淺。第五，堅持用普通話進行日常會話。有人說：語言取決于環(huán)境。在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會受感染的。只要我們大家一齊努力，同心攜手，就一定能把普通話說好，使她真正成為我國各族人民交流的普通語言、通用語言。
普通話是教師的職業(yè)語言,為了大力提高全園教職工的普通話水平,為了迎接省普通話的測試評估工作,園領導組織開展了全園老師的普通話培訓與測試。
本學期,我園再次掀起了學習普通話的熱潮,辦公室里隨處都能聽到老師練習的聲音,到處都可見老師們拿書津津有味看的情景.我在練習過程中發(fā)覺，除了苦練，還有一些做法值得借鑒。
學習過程中的體會
第一，教師之間互相練說。在同一辦公室，一位老師讀，其余老師邊聽邊指出存在的錯誤。這樣，讓讀和聽的人都能加深印象，很快地記牢該讀音.如'撓,饒,擾“這三個字音，”逐“的發(fā)音,我始終弄不清楚，有一次我在辦公室練讀的時候讀錯，一個同事用我的錯誤讀音和我開了個玩笑，在說說笑笑的過程中，我對這些個字讀音的記憶就刻骨銘心了。
第二，師幼互動。即老師在督促幼兒說普通話的同時，幼兒也督促老師,為教師糾錯。這樣做也能收到很好的效果。以前，我班的小朋友在朗讀時不大注意平、翹舌音的區(qū)分，從我認識到師幼互動這一舉措之后，我發(fā)現(xiàn)小朋友在朗讀時特別注意把音讀準。一次，我在講故事時，故意把”知道“的”知“讀成了平舌音，一個小朋友立即站起來說：”老師，你把‘知’讀錯了.“我當時表揚了這位小朋友，并感謝他敢于為老師指出錯誤。就這樣，所有的小朋友更認真的聽故事了,也更認真的去尋找錯誤了.
第四，錄音對照。這個方法也是我從女兒用復讀機學習英語受到的啟發(fā)。一天，女兒聽完英語磁帶后，用復讀機的跟讀功能在練習說英語，我立刻想到，這是練習說普通話的好方法，它可以及時發(fā)現(xiàn)自己在朗讀過程中的錯誤。還可以把自己朗讀的文章錄下來,可以從中發(fā)現(xiàn)好多不足之處.比如,語速,發(fā)音等等.
學習普通話的體會
學普通話是一件非常鍛煉意志催人上進的事，我學習普通話最大的一點感受就是堅持。
練習普通話是個漫長的過程，需要一點一滴去提高?？赡芷鸪跄阆铝撕艽蠊Ψ蛟诰毩?，但感覺不到它的效果，不用著急，關(guān)鍵是你要一如既往的堅持下去。
我對普通話起初不太重視，用普通話說話是在大學里才完全放開的。從小在家鄉(xiāng)說方言已成為了習慣，就是上高中，也是一口流利的地區(qū)方言和老師同學交談。除非在上課的時候，老師問問題時，被要求用普通話回答。因此，這一切的語言環(huán)境，給學習普通話帶來了很大的干擾。
在南方，相對而言，普通話的說話群體處于弱勢。在我們湖南，流行著這樣一個說法“湘方言是隔一座山坳坳，就是一種不同的語言”，這顯然有點夸張，不過在我們那地區(qū)，兩個鎮(zhèn)之間的方言發(fā)音有著非常明顯的區(qū)別。正是這樣，我們就更有練好普通話的必要了。
我的鄉(xiāng)音很濃很重，普通話摸底測試成績不佳，在第一回的普通話測試中我沒有報名。不是我沒自信，而是我需要留更多的時間來為自己緩沖練習。
為了提高普通話，我在基于事實的清楚認識后，下定了決心要學好它。我早早購買了普通話的練習書，下了音頻文件有事沒事進行跟讀練習。記得每回晨跑、晚餐后散步我都要邊聽邊練習，每回睡覺前，就會靜下心來，仔細地用心傾聽別人富于感情的閱讀，我把它形成一種習慣，聽別人朗讀就是一種欣賞。
這學期要考普通話了，我就開始進行沖刺練習。我告訴自己，每天無論多忙多累都要抽時間去練習。每天中午，吃完中餐，只要不下雨我都會拿著一本書，到樹底下到草坪上進行邊看邊聽邊讀練習，給自己糾音。在糾音的過程中，我尤其注意到了自己的平舌翹舌區(qū)分不明顯。于是在平時說話的過程中，我會刻意地對那些忽視的細節(jié)發(fā)音加以改進。在口語聯(lián)系過程中，偶爾也會在宿舍里鬧出些笑話來，這更增添了學習普通話的興致。
當我滿以為自己的普通話進步很大時，拿著文章要普通話說得好的朋友給我測測，結(jié)果我還是犯了些不該犯的錯誤，比如蘭花的“蘭”字和南方的“南”字的發(fā)音，我往往就不能區(qū)分開來，這使我很受打擊。我午睡躺在床上無法入睡，一個人細想想得煩躁了很久?！安?，絕對不能夠放棄，自己已是過河的小卒，只能進不能退”我告訴自己。以后，學習普通話就變得更加細心更加刻苦了。
生活中的很多道理是和學習普通話一樣，學習的收獲遠遠不止奮斗的過程及本身的提高，更是一種精神演練和提升。我學習普通話，學到的就是這點精神，用許三多的話說，就是一種“不拋棄，不放棄”的精神。
普通話學習
在沒有上語音課以前，我一直以為自己的普通話還可以，但隨著一節(jié)一節(jié)語音課的進行，我才漸漸發(fā)現(xiàn)原來自己的普通話在很多方面存在的問題都太多太多。
對于老師，在老師給我們上第一堂課時，我就被老師那種獨特的氣質(zhì)吸引住了，有時甚至會情不自禁的想我為何如此幸運，會在這位老師的課堂上學習。給我印象最深的是不在迫不得已的情況下是不會讓別的老師幫忙代課的，因為她說：“讓其他老師幫忙代課，我實在不放心”。這可能讓不知情的人聽了會產(chǎn)生一定的誤會，但我覺得這既體現(xiàn)了老師對自己學生的負責也體現(xiàn)了她對自己的自信，我十分贊同和佩服老師的這種做法。
除了老師的人格魅力讓我欽佩外，老師的授課方式也特別值得我們肯定。記憶中，在課堂上老師很少笑，總是以一副嚴肅的表情面對我們，也對我們比較嚴格?？墒瞧婀值氖沁@并沒有讓我有覺得反感，反而聽的特別認真。
在本期語音課中，老師完全沒有用照本宣科的教學方式，她擁有一套完全屬于自己的教學課件和方法，使人有種不愿聽都不行的沖動。
第一，老師的課件做的特別好。頁面簡潔而優(yōu)雅真可謂不媚不俗，課件的內(nèi)容也相當全面實用，至少我是這樣認為。因為它展示的都是十分重要的知識，沒有泛泛而談的話外語。從第一章的“語音基礎知識”到最后一章的“兒化音”，老師講的課件內(nèi)容都那么的一絲不茍，完善而不冗雜，讓我覺得聽這堂課實在是在接受知識的過程中享受而非煎熬。
第二，老師特別注重我們的正確發(fā)音方式。從氣息，開口，唇，舌等各個發(fā)音器官的部位進行給我們進行語音的糾正和標準化。通過這部分內(nèi)容的學習，我在發(fā)音器官部位上得到了很大的規(guī)范和改進，也學習到了一些正確的發(fā)音方式和技巧，同時更使我意識到自己在初學發(fā)音時很多地方都偷懶了，從而導致一直以來在語言發(fā)音上的惡性循環(huán)。不過值得慶幸的是能在本期的語音課上得到及時的糾正。
第三，課堂語音練習。老師也很重視我們的課堂實踐練習，因為老師明白學生們課后自覺練習是很沒有保證的。而且其練習方式也很注意側(cè)重點，很有針對性。比如對于方言音糾正，就找相應地方的同學來讀，這樣既糾正了同學們的方音，又給同學們做了方音示范;對于鼻邊音平翹舌等發(fā)音的練習，老師就會用一些相應的典型詞組、繞口令等讓我們練習;有時針對輕聲兒化音等發(fā)音的練習，老師又會用一些比較典型的段落、小故事等材料等等來讓大家得到一定的體驗和練習?？傊?，練習材料不僅簡單有趣而且典型，真的讓我感嘆。
第四，課間語音播放。老師也充分利用起我們的課間十分鐘，她在課間總會給我們播放一段十分鐘左右的文章，這些文章不僅讓我們在心靈上得到了充實，而且在糾正語音上也起到一定的作用。課間的語音播放是不是要聽，完全有我們自己決定，但值得高興的是大多同學都在聽，相信如此輕松而愉悅的學習方式，實在讓人沒有理由拒絕吧。
第五，課后練習。在這一點上老師并沒有十分的強調(diào)，但我覺得如果是真的是認真聽了老師的課的同學，這課后的練習不用老師提醒，我們就已經(jīng)會不自覺的要主動進行了。因為既然學到的知識那么有用而且實際，不運用都不可能呢。
說實話，在沒有開始寫這份心得體會時，我想真的沒什么可以寫的。但當我執(zhí)筆開始在紙上時，老師給我忙完了上課的一幅幅畫面就很自然地浮現(xiàn)在我眼前，內(nèi)心還有一種很奇妙的激動。通過以上的，我猛然覺得吳老師真的太神奇了，那課堂上的一言一行都多么輕易自然的讓我深深地記住，讓我一想她就會有滔滔不絕的感慨，不僅僅只是不愧為人師表，老師無論是個人修養(yǎng)，還是那由內(nèi)而外的氣質(zhì)，甚或是其對工作的盡職盡責都可謂難得。
當然，每個人都不可能時十全十美的，可能因為只是在課堂上才能和吳老師有所接觸，課堂上老師總是一副嚴肅表情，我常在想要是老師能多笑笑會更有親和力，那么老師又會是另一種風格站在我們面前，應該授課效果也很好吧。
總之，我覺得本期的《普通話》課對于我個人而言是十分必要的，而且能在吳老師的課堂上學習，我更是毫無意見了。通過本期的語音課的學習，我最大的感受就是，現(xiàn)在終于能分辨普通話的發(fā)音了，也能大致辨別的說話者普通話的水平，我很高興。但一想到自己的普通話二級甲等都還沒有過，心里還是有點擔憂，很希望通過本期的語音課學習后，在下次的普通話測試中能順利通過。
一學期又轉(zhuǎn)眼即逝《普通話》課程也隨之告一段落，課程雖然不算多，但老師和老師給我們講的課，都讓我從中學到了不少知識，不管是在做人還是語音知識方面都讓我很有收獲，終生受益。
普通話務員個人總結(jié)心得篇三
我的20x年是在客服部度過的，這是一個直接與客戶溝通和業(yè)務量大、業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是每天接通各個客戶的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案。回顧這一年來的工作，我學到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點，以下是我的總結(jié)報告，請領導評議，也希望提出寶貴意見。
一、認真整改、抓好落實
1、增強服務理念，拓展新企業(yè)
隨著銀行的改革，業(yè)務范圍在不斷推展，業(yè)務種類有所增加，近期在部室領導的安排部署下，我部對企業(yè)進行了調(diào)查并建立了項目庫。
2、適應業(yè)務發(fā)展，增加業(yè)務知識
隨著新企業(yè)的拓展和增加，大家面臨許多新業(yè)務，新知識。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現(xiàn)、國際業(yè)務等相關(guān)知識進行了學習。
3、制定措施，保證各項工作全面落實
我部作為服務部門，只有制定健全切合實際的制度措施，才能保證各項工作的全面落實。圍繞作風方面查擺出來的突出問題。部室領導對整改的指導思想、整改目標、整改內(nèi)容，整改的時限都做了明確規(guī)定，對存在的問題要求按個人的整改措施認真整改，抓好落實。
二、勤奮學習，與時俱進
記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。
在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。
堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化。其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。
普通話務員個人總結(jié)心得篇四
我覺得要學習普通話要先做到一下幾點要領：
第一，要學會拼音字母，掌握發(fā)音要領，了解他們與方言之間的不同，不斷聯(lián)系，知道正確為止，心得體會《學習普通話心得體會》。
第二、要多讀一些文章，最好就是有注音的文章，比如說小學的語文就有這樣的文章，都注有拼音的，多讀一些這樣的文章，可以培養(yǎng)自己說普通話的感覺，還要與地方方言比較，舉一反三，觸類旁通。
第三、就是要不懂就問。遇到不會讀的，或是自己不是很確定的拼音，就一定要問同學，或是查字典，字典是學習普通話的很好的工具，不懂就一定要弄到明白為止。
第四，在日常生活中要堅持用普通話交流，有人說，語言取決于壞境。我覺得這句話是對的。如果創(chuàng)造一個良好的語言壞境，大家都說普通話，即使自己的普通話不是很標準，在這樣的壞境下，潛移默化，也會提高普通話水平的。
普通話是我們大家交流的語言工具，尤其是我們當教師的，不但要起到宣傳普通話的作用，更要說出一口標準的普通話。說好普通話是每一個人的義務。在學習普通話的過程中，我學到了很多以前沒有學到的東西，還增加了不少的知識?，F(xiàn)在我的普通話還不是很好，我將會更加的努力去學習普通話的。
另外，堅持用普通話進行日常會話。有人說：語言取決于環(huán)境。在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會受感染的?？傊?只要努力，就一定能把普通話說好。
普通話務員個人總結(jié)心得篇五
普通話是一門重要的交流方式，在中國各地由各地的語言特色，地方口音也千差萬別，講好普通話說好普通話，才會在和別人交流中。
沒有語言障礙，才會更好的表達自己的想法表達自己的意思。
要學好普通話，我覺得有這么幾條要領：第一，就是學好講拼音字母，掌握發(fā)音部位，對于局部個別的方音要反復練習直至完全到位為止。第二，多讀些拼音報上的文章等，鍛煉說普通話的感覺，或者看到一個字后，就是暗暗的朗誦其標準音，并注意與方言音的對應關(guān)系，爭取舉一反三，觸類旁通。第三，不懂就查。字典是我們很好的老師，若有不懂，要虛心請教，直至完全正確為止。尤其要注意一些字的多音與多義等。第四，讀辭典，翻開現(xiàn)代漢語辭典，一字一字、一詞一詞、一句一句、一頁一頁地朗讀，極為有效。
在上大學后，我經(jīng)常練習普通話，和同學老師交流幾乎全是普通話，我還經(jīng)常聽廣播，看新聞，這里全是標準的普通話。我是北方人，濃重的地方口音是不可避免的，但是我不在乎這些，我堅信只要自己多加練習，好好的認認真真的讀好每一個字詞，說好每一個字詞，就可以克服。在大學里我們還開設了普通話課程，老師叫我們?nèi)绾伟l(fā)音，教我們?nèi)绾我哉_的口型、正確的音調(diào)來發(fā)音。我們經(jīng)常分組練習，來互相糾正自己的發(fā)音錯誤。我還經(jīng)常和老師交流。讓老師指出我的發(fā)音錯誤，然后我在課下經(jīng)常反復的練習。
通過普通話的學習，使我受益非淺。上課用普通話，課下與學生交流也盡量用普通話，自我感覺我的普通話水平在不斷提高。我相信一分耕耘一分收獲，只要努力就會有驚喜在等著你。
個人干凈是從政底線。我們從事的是黨和人民的事業(yè)，圣潔而光榮。只有個人干凈，才有做人的底氣、做事的硬氣、做官的正氣，才有擔負領導重任的資格。一是慎用權(quán)力。個人干凈，就要秉公用權(quán)，把黨和人民賦予的權(quán)力用來為民造福、為黨分憂，解決好關(guān)系人民群眾切身利益的問題，防止權(quán)力商品化、庸俗化;依法用權(quán)，自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規(guī)，嚴格按照法定程序行使權(quán)力，決不能隨心所欲、徇私枉法;廉潔用權(quán)，嚴格執(zhí)行領導干部廉潔從政各項規(guī)定，時刻警惕金錢、美色的誘惑，確保權(quán)力不受腐蝕。二是嚴格自律。要筑牢思想道德防線，慎重對待每一次誘惑特別是第一次誘惑;自覺克服“小恩小惠無傷大雅”的心理，做到高度警惕、防微杜漸;自覺克服僥幸心理，自警自律、戒除貪念，不越雷池半步。三是凈化生活。倡導高尚正派、恬淡健康的生活方式，做到慎言、慎行、慎獨、慎微，切實管住嘴、管住手、管住腳，守住黨和人民交給自己的政治責任，守住自己的政治生命線，守住正確的人生價值。
敢于擔當是從政準則。擔當大小，體現(xiàn)著干部的胸懷、勇氣、格調(diào)，有多大擔當才能干多大事業(yè)。擔當精神是為政之德的基本要求。一是必須擔當。擔當是不允許選擇的，因為黨和人民賦予了我們職責和權(quán)力，擔任職務必須擔當職責，擔當職責就是擔當困難和風險。不擔當，就是不兌現(xiàn)承諾，就是放棄了作為黨員領導干部應該承擔的責任。二是敢于擔當。一個領導干部稱不稱職，首先看敢不敢負責、有沒有擔當精神，看在難題面前敢不敢抓、在矛盾面前敢不敢管、在風險面前敢不敢闖。在黨和人民需要你挺身而出、擔責擔難的時候，猶猶豫豫、優(yōu)柔寡斷，延誤戰(zhàn)機、耽誤進程，就是失職。敢于擔當，核心要義就是要敢挑重擔、敢負責任，堅持原則、認真負責，面對大是大非敢于亮劍，面對矛盾敢于迎難而上，面對危險敢于挺身而出，面對失誤敢于承擔責任，面對歪風邪氣敢于堅決斗爭。三是善于擔當。敢擔當不是霸蠻，而是科學地擔當、智慧地擔當。這就需要堅持解放思想、實事求是、與時俱進，把上級精神和本地實際結(jié)合起來，把工作熱情和科學態(tài)度結(jié)合起來，干一件、成一件，件件漂亮。要按照“一分布置、九分落實”的要求，從具體事情抓起，創(chuàng)造出經(jīng)得起實踐、人民和歷史檢驗的業(yè)績。
如何做到忠誠干凈擔當
領導干部只有把“對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當”融入黨性修養(yǎng)全過程，貫穿于工作各方面，內(nèi)化于心、外化于行，方能茁壯心靈、健康發(fā)展、成就事業(yè)。
堅定理想信念。踐行“對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當”，前提是打牢思想理論基礎，補好精神之“鈣”、培好思想之源。當前，要著重抓好__x系列重要講話精神的學習，做到真學、真懂、真信、真用，把忠誠信仰、嚴于律己、勇于擔當建立在對科學理論的理性認同上，建立在對歷史規(guī)律的正確認識上，建立在對基本國情的準確把握上，不斷增強“三個自信”，解決好“總開關(guān)”這一根本問題，進一步增強為實現(xiàn)黨的綱領和任務而奮斗的思想自覺。
牢記根本宗旨。沒有一種根基，比扎根于人民更堅實;沒有一種力量，比來自于群眾更強大;沒有一種執(zhí)政資源，比民心所向更珍貴持久。要牢固樹立馬克思主義群眾觀，切實增強公仆意識，解決好“我是誰、為了誰、依靠誰”的問題。經(jīng)常用“對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當”這面鏡子照一照自己的思想，用這把尺子量一量自己的行為，看看是不是達標合格，是不是堅持立黨為公、執(zhí)政為民的理念，是不是踐行了權(quán)為民用、情為民系、利為民謀的要求。
強化黨性修養(yǎng)。要努力形成嚴肅認真的黨內(nèi)政治生活環(huán)境，堅持講原則、講認真、講實效，堅決克服好人主義傾向，拿起批評和自我批評的武器，開展積極健康的思想斗爭，真正使黨內(nèi)政治生活成為黨員干部錘煉黨性的大熔爐。要努力形成純真簡潔的人際環(huán)境，鼓勵和倡導同志之間相互信任、平等相待、坦誠相見，政治原則上互相堅守、實際工作上互相支持、日常生活上互相關(guān)心，形成和諧融洽的同志關(guān)系。
勇于接受監(jiān)督。自覺接受監(jiān)督是一種態(tài)度，更要成為一種習慣。要始終把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為衡量工作好壞的標準，要始終把主動接受監(jiān)督、善于接受監(jiān)督作為履職的一種責任和使命，用群眾的智慧和社會的力量來保證工作不偏離正確的軌道。要把接受監(jiān)督自覺地貫穿于工作的全過程，在作決策、出政策、上項目的過程中，主動公開政務信息，積極擴大民主參與，充分考慮群眾訴求，做到科學決策、民主決策，讓權(quán)力在陽光下運行。
普通話務員個人總結(jié)心得篇六
本月，各教研組組織了“說普通話，寫規(guī)范字”檢查活動，通過對教師的教案、學習筆記、課堂情況的檢查，總的來說，我校教師對“說普通話，寫規(guī)范字”認識很深，教師們都很自覺的規(guī)范自己的語言。
1、在各種大型集會上的發(fā)言學校領導和教師都能使用普通話。
2、教師在課堂上基本上講普通話，寫規(guī)范字。
3、課下教師交流、師生交流堅持講普通話。
4、教師寫教案、論文及其他材料，不用草書、不寫繁體字、異體字和國家規(guī)定以外的簡化字。
5、教師批改作業(yè)、試卷，書寫評語不寫繁體字，無病句。
6、學校文件、校園內(nèi)板報、通知、宣傳欄、標語和銘牌均使用規(guī)范字。
7、“說普通話，寫規(guī)范字”滲透到學校的各項檢查中。
8、教師普通話和用字的檢查結(jié)果，與學校每學期教師量化成績掛鉤。
普通話務員個人總結(jié)心得篇七
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有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結(jié)匯報如下：
6月17號經(jīng)過緊張的全體話務員的培訓后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
在這半年多的時間了，也取得了一定的成績，得到了小部分市民的肯定和表揚，當然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。
當然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。第三、威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾，當然我們沒有權(quán)利去責怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的工作很有信心。
說到對12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了，因為他們節(jié)目的時間越來越來，從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的`又延長半個小時，可見需要幫助的人確實很多，而且通過他們也確實得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好！
普通話務員個人總結(jié)心得篇八
為期四天的普通話培訓學習，真的是收獲不少，受益匪淺。尤其是每一位授課教師優(yōu)美流利的普通話，更激發(fā)了我學好、說好普通話的信心。
在這次普通話培訓學習的過程中，我發(fā)現(xiàn)我的總體語音面貌不容樂觀：我平時講普通話不同程度的帶有自己成長地的方言語調(diào)。雖然我講普通話時有正音意識，但要突破自身的局限還有相當?shù)睦щy。通過這次培訓學習，我認為要學好普通話，必須做到以下幾點：
1、要從思想上重視普通話的培訓與考試，不能抱無所謂的態(tài)度。
2、作為教師，普通話是我們工作的校園語言，所以我在學校得抓緊一切機會講普通話，并和普通話語言面貌好的老師經(jīng)常練習。
3、我應該經(jīng)常收聽廣播電視的普通話節(jié)目，跟學，形成良好的語感。
4、我應該經(jīng)常讀一讀經(jīng)典文章，并大聲朗讀出來。因為朗讀是訓練普通話的最好捷徑。
5、《普通話水平測試大綱》提供了測試涵蓋面百分之七十以上的內(nèi)容，我自己應該對照列表多讀多練，直到滾瓜爛熟。
相信自己會有更大的提高!
普通話務員個人總結(jié)心得篇九
在第xx屆推普周來臨之際，雨城區(qū)香花中心學校開展了推廣普通話教育活動?？偨Y(jié)如下：
一是積極宣傳。在推普周開始之前，學校負責人利用教職工大會、學生會作了宣傳動員，激勵師生自覺使用普通話、寫規(guī)范字，號召全校師生積極參與到推普周活動中。學校少先隊緊緊圍繞主題，結(jié)合文明禮儀活動，通過國旗下講話、黑板報、宣傳標語等形式，營造良好的語言環(huán)境。
二是制作手抄報。各班利用周末，給孩子們布置了動手實踐作業(yè)——“推廣普通話，邁進新時代”手抄報。通過辦手抄報，豐富了學生的課外知識，使學生感受到了中國語言文字的魅力。
三是主題班會活動。學校組織各班召開推廣普通話主題班會活動。各班以《推廣普通話》、《講通話、寫規(guī)范字、做文明人》、《溝通——從普通話開始》等為主題，結(jié)合本班實際設計了豐富有趣的主題班會活動。
普通話務員個人總結(jié)心得篇十
普通話作為中國的國語，對于我們每一個人來說都是必備的基本技能。尤其是在現(xiàn)今社會，無論是工作求職、日常交往還是學習研究，都需要良好的普通話能力。然而，很多人在練習普通話的過程中會遇到各種問題，這就需要進行專業(yè)的個人培訓來提高自己的語言水平。
第二段：分享普通話個人培訓過程中遇到的問題
我從小就是土生土長的北方人，說的是標準的北方話。雖然上學期間學過普通話，但因缺少練習，實際表達能力不強。在我開始進行普通話個人培訓的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在讀音、語調(diào)、口音等方面存在不少問題。尤其是在學習漢字拼音方面，始終無法正確拼寫一些生僻字。這讓我的普通話學習過程有些吃力。
第三段：闡述普通話個人培訓的實踐方法和技巧
為了解決這些問題，我進行了一系列的實踐方法和技巧。首先，我花了大量的時間進行漢字拼音的練習，并積累了一些常用但容易拼錯的生僻字。其次，我每天練習讀新聞、朗讀經(jīng)典文學作品，通過模仿清晰流暢的標準普通話，逐漸提高我的語音和語調(diào)。此外，我還嘗試了多種語音素材和方法，如錄音自我批評、與他人進行語音對話等。
第四段：總結(jié)普通話個人培訓的收益和改變
隨著不斷的訓練，我漸漸發(fā)現(xiàn)我的普通話能力得到很大的提升。我能較為流利的進行口語表達，更準確、規(guī)范地使用漢字拼音。此外，我也發(fā)現(xiàn)在日常生活中普通話表達更加地流暢自然，朗讀新聞稿件也更加得心應手。
第五段：展望普通話個人培訓的未來發(fā)展方向
未來，我認為我們在進行普通話個人培訓時，應該更注重實踐與方法的探究與研究。同樣在課程設計方面，注重針對性、個性化和培養(yǎng)學員自主學習能力的特色，才能真正提高每位學員的普通話能力。最后，我們更應該將普通話作為自己的一門語言技能來學習，認真投入其中，才能成為一名合格的、使用標準普通話的中國人。
總之，雖然普通話個人培訓是一項需要耗費時間和精力的工作，但相信只要我們在學習過程中不斷探索、不斷實踐，相信會讓我們的普通話能力大大提高，更好更快地適應當前社會發(fā)展的需要。
普通話務員個人總結(jié)心得篇十一
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有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結(jié)匯報如下：
6月17號經(jīng)過緊張的全體話務員的培訓后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
在這半年多的時間了，也取得了一定的成績，得到了小部分市民的肯定和表揚，當然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。
當然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的'角度，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。第三、威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾，當然我們沒有權(quán)利去責怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的工作很有信心。
說到對12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了，因為他們節(jié)目的時間越來越來，從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長半個小時，可見需要幫助的人確實很多，而且通過他們也確實得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好！
普通話務員個人總結(jié)心得篇十二
為期一周的全國推普周活動落下了帷幕。在本屆推普周宣傳口號“xx”的鼓舞下，校園里掀起了一股推廣普通話的熱潮。為了使學校學習普通話、推廣普通話的氛圍越來越濃，我們開展了一系列的活動，為創(chuàng)建健康的校園語言文字環(huán)境添磚加瓦，并取得了好的效果。
在接到推普周活動通知之后，學校首先成立了推普小組領導小組和工作小組，語文教研組制定推普周活動方案，結(jié)合學校的實際設計了合理的活動開展方案。升旗儀式上，陳莉莉校長向全體師生作推普周活動的宣傳動員，倡議全校師生養(yǎng)成說普通話、寫規(guī)范字的良好習慣。與此同時，我們還開展了一系列豐富多彩的活動，形成濃濃的說普通話、寫規(guī)范字的氛圍。
我校廣泛張貼推普標語，讓說普通話的意識深入到每一位教職工和學生的心里，通過標語，營造良好的推普氛圍。在校門口拉出印有推普周主題的橫幅，以此讓更多的家長了解這一活動。同時，我們還利用學校的電子屏，滾動播放“國家推廣全國通用的普通話”、“正確使用祖國的語言文字，大力推廣普通話”“xxx”等宣傳標語，向路人和家長進行宣傳。
1.利用周一升旗儀式對全校師生做推普周工作動員，形成推廣普通話、促進語言文字規(guī)范化的良好氛圍。
2.為了深入宣傳推廣普通話，學校開展以“xxx”為主題的手抄報比賽，孩子們以手抄報的形式，向同學和家長宣傳說普通話，寫規(guī)范字的意義。
普通話務員個人總結(jié)心得篇十三
時光荏苒、光陰似箭，轉(zhuǎn)眼半學期似乎在眨眼間又結(jié)束了，不得不感慨時間的飛速流逝。這學期我?guī)Я?-9班的普通話課，總體來說在學期中同學們都有了不同程度的進步，但是還是有個別同學存在一些問題。
學習普通話涉及普通話語法、詞匯和語音三個方面的內(nèi)容，但最關(guān)鍵的還是學習普通話的語音。我們學校的學生主要涉及到本地較多，學生在普通話訓練過程中遇到的語音難點及發(fā)音障礙差距不是很大，但是這就需要教師因材施教，有的放矢，找出他們會遇到一些共同的難點音，例如我們學校學生普遍存在的鼻邊音，平翹舌，前后鼻韻問題，只有找到突破口，從而幫助學生能夠說好普通話。
在這里，就以平翹舌為例，大家知道，發(fā)zh、ch、sh、r時，舌尖上翹，抵住硬腭前部（因此，也叫翹舌音），而發(fā)z、c、s、[z]時，舌尖平伸，抵住上齒背（因此，也叫平舌音）。要讀準zh、ch、sh、r，需要反復練習，更得講究練習方法，可采取舌尖前后音對比發(fā)音的辦法來練習，即翹起舌尖在上齒背和硬腭之間移動試音，邊試邊聽，選擇一個最佳的，合乎標準的翹舌音。
雖然，在普通話的學習中，難點音的發(fā)音方法掌握起來相對比較簡單，但是，學生在講普通話的時候卻容易出現(xiàn)很大的問題。所以要我們教師要做到的必須讓學生學以致用，比如可以通過一定的訓練和引導監(jiān)督達到目的'。這項訓練的原則是從少到多，循序漸進，重在積累，使學生的語音面貌由量變達到質(zhì)變。另外教師從日常生活中最常用的字詞著手，根據(jù)學生的普通話水平具體情況規(guī)定一天只練一定數(shù)量的標準字音，要求練一個就掌握一個。根據(jù)學生具體的語音面貌實際狀況，因人而異，因材施教，方法得當，持之以恒，循序漸進，督促有力，從而能達到更好的教學訓練目標。
交流，所以當我真正請同學起來說命題說話的時候，原本鬧哄哄的教室里面變得很安靜了，生怕自己好像被點到了一樣，對于這點，在教學工作上也是在覺得很為難。我告訴同學們首先我們先要了解思維轉(zhuǎn)化語言的過程，它是一個說什么到怎么說的過程，也就是內(nèi)部語言轉(zhuǎn)化為外部言語的過程，也就是說給了你一個題目以后，你要迅速在心里打好草稿，把心理所想的通過整理轉(zhuǎn)化為外部言語，也就是說出來。同學們往往是覺得素材不夠，不知道說什么？然后我結(jié)合書上的例子，和自己準備的內(nèi)容帶著同學們將書上的40個說話題目按照類型分了類，找出了幾個具有代表性和難度較大的說話題目來聯(lián)系，讓學生先學會列提綱，然后根據(jù)提綱的要點、一一復述三分鐘，當然有的學生說滿三分鐘似乎還意猶未盡，但是還是有少部分同學沒有辦法開口，或是一開口就出現(xiàn)長時間的思維停頓。
接著學習演講技能的訓練，這學期我合理的運用課時，也是找出了一些具有代表性的片段和演講稿學生練習，演講它是就某一個問題，面對聽眾說明事理，發(fā)表見解、抒發(fā)情感，從而感召聽眾的一種口語表達活動。我告訴學生有聲語言表達技巧是相通的，朗誦的表達技巧也同樣能運用到演講中。我們會運用重音、停頓、節(jié)奏、語氣四個表達技巧來練習片段演講。演講相對于朗誦而言，其實更顯得枯燥些，因為它的篇幅較長，還有它的情感難以把握，技巧的運用較朗誦而言更顯得難度大些。
帶了一年的普通話的課，大部分同學我感覺都是有進步的，他們的學習普通話這門課的狀態(tài)非常好，非常積極，學生聽的認真，我講的也比較輕松，可以說配合的非常好！總之在這一年帶普通話的過程中，通過學生，我看到自己身上存在不足的地方，也讓我知道教學的過程不僅僅是我一個人教的過程，而是老師與學生合作配合的過程，這樣才能上好每一節(jié)課，讓學生真正從課中學到東西！
普通話務員個人總結(jié)心得篇十四
隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，普通話已經(jīng)成為了我們?nèi)粘＝涣髦斜夭豢缮俚囊徊糠?。它是我們與他人溝通的橋梁，亦能直接反映出一個人的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)。因此，為了全面走向世界，提高個人競爭力，我開啟了普通話個人培訓的學習之旅，下面將分享我的心得體會。
第二段：成果
在普通話個人培訓的過程中，我收獲了很多。首先，我了解到了普通話發(fā)音的基本規(guī)則，掌握了正確的音、聲、調(diào)、節(jié)奏的技巧。其次，我學習了正確的普通話語音特點和基本的口語表達技巧，掌握了如何在不同場合下合理運用語音、詞匯等技巧，提高了自己的口語表達水平。最后，我跟隨導師對普通話的閱讀、短篇演講等進行練習，全面提升了自己的語言綜合素質(zhì)。
第三段：收獲
在多次練習過后，我發(fā)現(xiàn)個人口語能力和表達能力有了大幅度提升。之前在與他人交流的過程中，往往存在發(fā)音錯誤、話語表達不到位的情況，現(xiàn)在經(jīng)過普通話個人培訓的全面提升，我在與他人交流時自信了許多，能更好地表達自己的思想和想法。同時，我的聽力水平也有了很大提升，能夠更加準確地聽懂他人的意思，避免了因誤解發(fā)生的不必要的溝通障礙。
第四段：感悟
在普通話個人培訓的學習過程中，最重要的收獲是對學習和自我提升的認知。我漸漸明白了語言是一個人最重要的工具之一，因此必須深入學習，通過不斷地練習和實踐提升自己。同時，我也意識到了要不斷跟上時代的發(fā)展步伐，利用新媒體與他人交流，積極參與公共事務，使自己能夠更好地融入社會。
第五段：總結(jié)
總而言之，在今天這個信息化、全球化的時代，掌握好普通話非常重要。因此，我在普通話個人培訓的學習中，成功地提升了自己的口語表達和聽說能力，同時學到了語言溝通的技巧，也明確了自己的目標和前進方向。我相信，通過不斷地學習和實踐，我會越來越能夠適應社會發(fā)展的要求，為自己的發(fā)展之路打下堅實的基礎。
普通話務員個人總結(jié)心得篇十五
每個國家都有一種語言，西班牙有西班牙語，法國有法語，英國有英語，而我們中國說的是國語，以普通話為通用語言。
從上幼兒園開始，我們就開始學拼音，學拼音是為學普通話打下基礎的部分。如果你學不好拼音，就無法學好普通話。我的家鄉(xiāng)是潮汕地區(qū)，平時講的是潮州方言。許多人認為潮汕地區(qū)的人講普通話特別不標準，一聽口音就知道是潮州人，常常把“賺錢”說成“撞墻”，鬧成了不少笑話。我常常想，鬧成這種笑話的原因肯定是從小沒有學好漢語拼音的結(jié)果。
從小爸爸媽媽總是叮囑我要學好拼音，講好普通話。我也沒有辜負父母的期望，拼音學得特別好，普通話也講得好捧。由于我普通話講流利，老師讓我在班上領讀，從一年級堅持到現(xiàn)在，讓我感到很自豪。在家里，我還總是糾正爸爸媽媽說的普通話，因為他們總是說得不標準，比如把“字（zi）”說成“字（ri）”等。都讓爸爸媽媽感到不好意思。
中國的文字也是其妙無窮，比如：“方便”。就常常有幾種意思，一種是“上廁所”，另一種是“便利的”。我記得有個笑話，說是的一下外國人來到中國，有一次他和客戶在吃飯時，有個客戶說：“不好意思，我去方便一下?！庇谑撬枺骸啊胺奖恪笔鞘裁匆馑?？”有人回答說：“是上廁所的意思?！庇谑撬涀∈欠奖闶巧蠋囊馑?。第二天，他又和一個客戶在談生意后，那個客戶說：“我方便請你吃餐飯嗎？”他驚訝得說不出話來，張大了嘴巴，久久無語，不知從何回答。從這個笑話我們感受到中國文字的深澳，也迫使我們更好地去學習它。
我們是中國人，就應該從小學好我們國家的語言，學好我們的母語——普通話。
普通話務員個人總結(jié)心得篇十六
說到我學習c語言時，真是用千言萬語呀！抄程序是最笨的方法但我認為它是進步最快的方法，抄程序是積累經(jīng)驗的時候，而做項目才是真正把所學為所用的時候，可以說只有你做一個大點的項目出來才能真正是說明你學到了東西，你會用所學的東西，要不然就算你學的再多，不會用也沒用。
做學問特別是計算機一定要做的精準，比如說一個語句一個關(guān)鍵字，你一定要把它幾乎所有的用方法都能清楚明白，一句話要學精了，語法掌握住了，接下來就是寫程序了，其實抄程序并不是說一直沒有目的去抄，你會發(fā)現(xiàn)當你抄一段時間以后就不用再抄了，因為大部分都是一樣的你一看就知道怎么寫了，當你一看到程序就知道它什么功能，那里有錯的時候，那你的成績可是進步不小啊，這并不需要太多的時間，只要你用心一個月足夠了。
跟大家說幾點經(jīng)驗：
1、在學習的時候一定要注意這幾點，不會的一定要問明白，不管誰能讓他教會你知識就是你的了，要學會讓知識為我所用。在看書的時候一定要做好標記，特別是不懂的地方一定要標明是什么意思。
2、在學習語言的時候一定要記住動手，不要只說不做，這樣會行成眼高手低，不管什么樣的`程序都要親手做過才能說會了，不要整天說我不會學不會，其實是你不想學，只是你下決心抄一個月程序，我保證我能有大的進步，其實當你抄到一周到兩周的時候你就會特想抄，因為你會發(fā)現(xiàn)程序你能看懂了，能幫別人調(diào)程序了，有一種成就感呀！它會讓你更加努力的去學習。
4、提醒大家學習要講效率，我發(fā)現(xiàn)有很多同學天天學習，每天最早到教室，走的又最晚，別人玩他在學，別人學他也學，可是別的一天30%的學習時間卻比他們一天50%以上的學習時間的效率要高上不僅僅是幾倍的問題，所以我要說的是不要對別人說你天天在學習，要說你天天在進步，學習不是要你學習了多久是，是要你學了多少東西的，你學一小時還沒有別人學一分鐘的效率高，難道自己不是浪費時間嗎？不想學的時候就不要學，出去玩一會兒再來學說不定會有更好的效果。希望這些經(jīng)驗能跟大家分享一下，最后還是要跟大家強調(diào)一點，抄程序是學好c語言的最好最快的方法。
普通話務員個人總結(jié)心得篇十七
渴望讓每一個孩子健康快樂成長，長大后在社會上找到自己的位置!尊敬的各位領導、老師：
大家上午好!首先真誠地感謝學校領導給我這次暑假培訓的機會，其次，真誠地感謝在座的每一位領導、老師能夠坐在這里認真聽我一個剛剛踏入我們聊城實驗小學不足一年的小輩的匯報。
我們大家都知道，全世界約有2790多種語言，其中超過5000萬人口以上的語言有13種，而普通話不僅是全世界使用人數(shù)最多的語言，我個人認為也是世界上最美的語言，對于我們教師來說，也是我們的職業(yè)語言，而說一口流利的普通話，對我們教學也是非常必要的。8月2日至5日，我有幸參加了由區(qū)教育局師訓科組織的普通話培訓活動。雖然大學期間也系統(tǒng)地學過現(xiàn)代漢語，但是像這種專門進行普通話培訓的活動還是第一次接觸。此次活動，對于我來說，這讓我對普通話有了更深層次的認識，可以用四個字來描述，那就是，受益匪淺。
本次培訓為期四天，在聊城建設路小學舉辦，主要是針對語文和英語老師的進行的一次普通話再學習活動，包括了城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在內(nèi)的近200名中小學老師參加，其中我們學校就有七位。本次培訓課程安排得很滿，內(nèi)容可謂是豐富多彩，各位老師以她們獨特的教學風格毫不保留地把自己在工作和生活中的經(jīng)驗拿出來與我們分享，深入淺出地為我們講授了關(guān)于普通話的相關(guān)知識。
8月2日上午，我聆聽了聊城職業(yè)技術(shù)學院的李艷敏老師給我們講授的《國家有關(guān)政策法規(guī)和普通話測試》，重新學習了什么是普通話，普通話與方言的關(guān)系，以及國家推廣普通話的方針政策和工作思路。并且了解到，每年9月第三周是全國推廣普通話宣傳周，自1998年第一屆推普周開始，至今20__年為第_屆推普周。下午，聆聽了張鳳軍老師的《跟我說普通話》，從她的講座中，我們不僅掌握聲母和韻母的發(fā)聲時發(fā)音器官的控制要領，而且認識到自己發(fā)音方面的存在的問題。接下來的三天，圍繞普通話測試，鐘先華老師講授了《韻母和韻母的辯正》、李娟老師的《聲、韻、調(diào)辨正綜合訓練》和《聊城方言詞匯語法特點》、邵琰老師的《朗讀作品指導及訓練》和《說話要求、輔導及訓練》、張麗華老師的《普通話水平測試應試指導》。她們的講座，基本上涉及到了普通話水平測試的各種題型，知識容量很大，一節(jié)課一個半小時，雖然說聽得很認真地聽講、記筆記，跟著老師進行發(fā)音練習，但是還是覺得很吃力，有些專業(yè)知識很難當堂消化。讓我記憶猶新的是，李艷敏老師在講“啊”的變音的時候，一個“啊”字放在不同的句子里竟然得發(fā)六種不同的音，這是我們在以前的日常生活中基本上沒有注意到的問題，當她在講解這一塊知識的時候，著實讓我們在座的每一位老師感覺到有點困難，同時也感嘆中國漢語的無限魅力和深刻內(nèi)涵。當時我就想，要想學好普通話，還真不是一蹴而就的，確實要下一番苦功夫。
咱們學校是公認的臥虎藏龍之地，大部分老師和領導普通話說得都非常棒，而且好幾位老師取得了省級普通話測試員的資質(zhì)，我在這里談普通話這個話題，總覺得有點班門弄斧之嫌。所以，我的這次匯報中，我的側(cè)重點是說說經(jīng)過這次培訓后，我的一點收獲和心得體會。
因為剛剛教完一年級，所以聆聽張鳳軍老師講授聲母和韻母的發(fā)音練習這一節(jié)課的時候，我聽得特別認真。也就是在這堂課上，我深受打擊，同時倍感慶幸。之所以深受打擊，是因為它的這堂課讓我意識到，自己說了這么多年的普通話，還覺得還可以，不至于到那種，我一說普通話，大家就覺得很皺眉頭的地步，但是聽完張鳳軍老師播放的音頻文件及她的精彩講解后，我發(fā)覺，其實我說的就是地地道道的聊普，刺刺拉拉的特別難聽。讓我感到慶幸的是，張鳳軍老師的這堂課，終于解開了我多年的一個疑惑，那就是為什么中央新聞聯(lián)播主持人的聲音為何那么得干凈，聽著那么圓潤、渾厚。而我的總是含混不清。練習的少是原因之一，最重要的是因為，我在發(fā)音時，發(fā)音部位和發(fā)音方法上存在著很多不當之處，比如說，舌位的高低、舌位的前后、唇形圓展度等，而她的這節(jié)課，對我剛踏上崗位的新教師而言，就像是一場及時雨，讓我對普通話有了更深刻的認識，它讓我樹立了普通話的信心，同時也為以后的普通話學習提供了有效的方法和渠道。
普通話務員個人總結(jié)心得篇十八
范文一：
普通話又稱國語，它是以北京話為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的大陸漢語標準，普通話作為漢語的官方發(fā)音在全國范圍進行推廣。學校是推廣普通話的前沿陣地，所以作為老師，學習好普通話是十分重要的。
我以前所教的中專面向的是本地的學生，總是用方言講課，但是合并到高職院校后面向的是全國各地的學生那就必須上課用普通話?？墒?，對于方言口音較重的我來說，由于舌頭已經(jīng)習慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，因此學習普通話并不是一件很輕松的事情。但是我經(jīng)過努力現(xiàn)在已已經(jīng)很熟練的用普通話與人交流了。下面就談一談自己學習普通話的體會。
一、整理方言口音和普通話之間的對應關(guān)系。
例如，“段”在方言里讀dan,而在普通話里卻讀duan，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對照表。這樣我就一一記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。
二、要創(chuàng)造良好的語言環(huán)境。
在學校，無論是課堂還是課外，除了自己堅持說普通話，也要求學生用普通話來進行交流?；氐郊?，與家人也用普通話來進行交談?，F(xiàn)在我在家里和女兒就是用普通話來交流，有時甚至忘記了方言。而且正在上小學的女兒的普通話很標準，還經(jīng)常為我糾正發(fā)音。這樣在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染、近朱必赤。即使有濃濃的方言音，受感染后就會慢慢地改變。
三、每天安排一定的時間堅持練習。
四、勤聽普通話廣播。
電視臺、廣播電臺等新聞節(jié)目和其他類節(jié)目，一般都是使用很標準的普通話。通過經(jīng)常性收聽收看節(jié)目，對學習好普通話有很大幫助。
學習普通話不是一天兩天的事，要持之以恒，經(jīng)過努力我現(xiàn)在可以很熟練的用普通話上課，和學生、老師交流。因此只要努力普通話一定會越來越好。
范文二：
普通話是我國的通用語言，是我們所有炎黃子孫賴以交流、溝通思想感情的工具。它是以北京語言為標準音、以北方話為基礎方言、以現(xiàn)代白話文為語法規(guī)范的一種語言。一口字正腔圓的`標準的普通話能給人一種美感，給人一種無窮的享受。
學好普通話，說難不難，說不難還真有點兒難呢!記得在小學一年級時，天天讀a、o、e，想不到這對我們后來學好普通話竟有相當重要的意義呀?？梢韵胂?，拼音不過關(guān)，想讀好說好普通話是何其之難，簡直就是無本之木、無源之水!
學好普通話極為重要，不然的話，就不能把你正確的意思通過語言表達出來。要學好普通話，我覺得有這么幾條要領：第一，學好拼音字母，掌握發(fā)音部位。第二，多讀些拼音報上的文章等，鍛煉說普通話的感覺。第三，不懂就查。第四，純屬我個人的經(jīng)驗，也是最傻而最有效的方法，就是讀辭典，翻開現(xiàn)代漢語辭典，一字一字、一詞一詞、一句一句、一頁一頁地朗讀，極為有效。從這里，我受益不淺。第五，堅持用普通話進行日常會話。有人說：語言取決于環(huán)境。在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會受感染的。只要我們大家一齊努力，同心攜手，就一定能把普通話說好，使她真正成為我國各族人民交流的普通語言、通用語言。
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普通話務員個人總結(jié)心得篇一
我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工做，使我對客服工做有了必須的了解和認識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工做的認識做如下總結(jié)：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通潛質(zhì)、普通話流利、工做認真細致、需要有良好的團隊精神和工做協(xié)做意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2、做為客服人員，需要必須的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。
忍耐與寬容是應對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和明白客戶?？蛻舻男愿癫灰粯樱松^、世界觀、價值觀也不一樣，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。
客戶服務人員不好輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工做造成被動。但是客戶服務人員務必要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司做為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)務必做來源理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對做為客服的基本要求。
(3)勇于承擔職責。
客戶服務人員需要經(jīng)常承擔各種各樣的職責和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，就應去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的職責，一切的職責都需要透過客服人員化解，需要勇于承擔職責。
3、做為客服，需要必須的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達潛質(zhì)。與客戶溝透過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。做為客戶，最期望得到的就是服務人員的幫忙。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學會換位思考，我們在思考自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考能夠平衡工做情緒，提升自身素質(zhì)。
普通話務員個人總結(jié)心得篇二
普通話是我國的通用語言,是我們?nèi)粘＝涣鳒贤ǖ墓ぞ?。我認為學好普通話很重要,尤其是在我們教師的行業(yè)中則更重要。那么什么是普通話呢?普通話就是以北京語音為標準音，以北方話為基礎方言，以典型的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的現(xiàn)代漢民族共同語。
要學好普通話，我覺得有這么幾條要領：第一，就是學好拼音字母，掌握發(fā)音部位，對于局部個別的方音要反復練習直至完全到位為止。第二，多讀些拼音報上的文章等，鍛煉說普通話的感覺，或者看到一個字后，就是暗暗地朗誦其標準音，并注意與方言音的對應關(guān)系，爭取舉一反三，觸類旁通。第三，不懂就查。字典是我們很好的老師，若有不懂，要虛心請教，直至完全正確為止。尤其要注意一些字的多音與多義等。第四，讀辭典，翻開現(xiàn)代漢語辭典，一字一字、一詞一詞、一句一句、一頁一頁地朗讀，極為有效。
另外，堅持用普通話進行日常會話。有人說：語言取決于環(huán)境。在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會受感染的?？傊?只要努力，就一定能把普通話說好。
通過普通話的學習,使我受益非淺。上課用普通話，課下與學生交流也盡量使用普通話，自我感覺，我的普通話水平在不斷提高。
此刻坐在這里，心理非常的清楚，這是我第三次出現(xiàn)在普通話的考場上。為了自己的理想，我從沒有放棄，看到自己一次比一次有進步，心理覺得很欣慰，學習普通話真的是一件喜憂參半的事情。
我是一個生長在農(nóng)村的孩子，從小在方言里長大，耳濡目染的都是地地道道的本土鄉(xiāng)言。直到進入初中之后，才慢慢的接觸到了普通話，那時，對于普通話的要求并不嚴格，也只有上語文課和政治課時，才是全程的普通話。當時別提有多羨慕語文老師那口流利的普通話了，有時覺得能聽到他的聲音都是一種難得的享受。
進入高中后，才深深的體會到自己進入普通話學習的氛圍當中，尤其是有一個考證的要求。一聽說可以報名，我就積極的報名練習了。每天早早的起床晨讀作品，至今記憶猶新，第一次在普通話課上朗讀時，老師無奈的笑了，說我還存在許多缺陷。那時，我很不服輸，又努力的攻讀了好長一段時間，終于聽到老師夸我有很大的進步了。
通過前面兩次進入普通話考場的學習，我深深的體會到學習普通話，不是隨口說說就可以說好的，也不是簡簡單單的讀讀就能進步的，而要講究學習方法。首先在讀作品或字詞的時候，要找出自己的不足，最先跟讀;再者在平時說話的時候要多注意，避免方言與普通話相混合發(fā)音;最后要注重說與寫的結(jié)合，在寫的文字要能用嘴復述出來。
現(xiàn)在越來越覺得，學習普通話讓我變得越來越細心了，修養(yǎng)水平也得到了顯著的提高，更為我日后從事教師職業(yè)奠定了基礎。我想日后再來回想每一次進入普通話考場的情景，以及平時刻苦訓練的經(jīng)歷，那會是我高中乃至一生都難以忘懷的記憶，也是我最珍貴的回憶。
隨著社會的進步，交流的不斷廣泛，學說普通話已被越來越多的人們所重視，為了提高自己的普通話水平，近期參加了普通話的培訓班，通過學習，使我感受深刻。
首先，我認識到由于自己小時侯在接受教育的時候，由于地處鄉(xiāng)村，啟蒙老師發(fā)音不準，使我從小沒有養(yǎng)成說普通話的習慣。
其次，在上師范的時候，我意識到了學說普通話的重要性，但我只是在表面上進行了改變，至于平舌音和翹舌音、前鼻音和后鼻音基本不當回事，到了二十世紀，電腦和收集的普及，我意識到了問題的嚴重性，于是我參加了普通話的考試，可連續(xù)三次考試都沒有合格，為了不誤人子弟，我加強學習，參加了普通話的強化班，通過學習，使我糾正了許多不到位的發(fā)音，說話時的流暢性比以前有了明顯的進步，我鄉(xiāng)在以后的工作中，我只要堅持說普通話，我的習慣一定會有所改變。
通過這次學習，我深深的體會到，作為一個新時期的幼兒教師，隨著時代的變化，社會的進步，要當好一名教師不但要掌握專業(yè)知識，同時隨著知識的更新，我們需要不斷的學習，要給孩子一杯水，自己要有一桶水，這就需要我們不斷的努力，從各個方面豐富自己的知識，提高自己的理論水平，能跟著時代的發(fā)展而發(fā)展，活到老穴道老，這句話說得一點也不錯，在以后的日子里，我將繼續(xù)努力，以知識來武裝自己，爭取做一個新時期合格的幼兒教師。
普通話，又稱國語，它是以北京話為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的大陸漢語標準。普通話作為漢語的官方發(fā)音在全國范圍進行推廣。
作為師范學校的學生，學習普通話是一項十分重要的任務。因為學校是推廣普通話的前沿陣地，甚至可以說是主戰(zhàn)場，而老師則是這個陣地或戰(zhàn)場的指揮官，所以作為老師，學習好普通話是十分重要的。
可是，對于方言口音較重的人來說，由于舌頭已經(jīng)習慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，學習普通話并不是一件很輕松的事情。這方面，我有很深的體會和一些經(jīng)驗。
一、在藐視學習普通話難度的基礎上，切實重視普通話的學習。盡管方言口音較重，盡管學習好普通話的難度很大，但是，我們要從戰(zhàn)略上藐視這個“敵人”，而在戰(zhàn)術(shù)上即學習方法方面又要十分重視。既不能怕，又不能不以為然。這是學習好普通話的思想保證。
二、安排專門時間學習普通話。在學習普通話的過程，要注意安排一個學習計劃，每天抽出一定的時間，比如每天1小時，專門學習普通話。這是學習好普通話的時間保證。
三、勤向現(xiàn)代漢語老師學習?，F(xiàn)代漢語老師不僅具有扎實的語言學和語音學基礎知識，經(jīng)過專業(yè)訓練，而且老師離自己最近，請教也最方便。因此，遇到不懂的和難以糾正的，要及時向老師請教好的學習方法，一定會取得好的效果。這是最常用的也是最有效的學習方法。
四、整理方言口音和普通話之間的對應關(guān)系。例如，“三”在方言里讀shan，舌后音，而在普通話里卻讀san，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對照表。這樣便于記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。這是對比學習法。
五、跟普通話好的同學學習。多跟普通話說的好的同學交往，或在一起活動，寓學習于娛樂，在語言的交流中提高普通話水平。這是延伸學習法。
學習普通話心得體會范文
在南方，相對而言，普通話的說話群體處于弱勢。在我們湖南，流行著這樣一個說法“湘方言是隔一座山坳坳，就是一種不同的語言”，這顯然有點夸張，不過在我們那地區(qū)，兩個鎮(zhèn)之間的方言發(fā)音有著非常明顯的區(qū)別。正是這樣，我們就更有練好普通話的必要了。
我的鄉(xiāng)音很濃很重，普通話摸底測試成績不佳，在第一回的普通話測試中我沒有報名。不是我沒自信，而是我需要留更多的時間來為自己緩沖練習。
為了提高普通話，我在基于事實的清楚認識后，下定了決心要學好它。我早早購買了普通話的練習書，下了音頻文件有事沒事進行跟讀練習。記得每回晨跑、晚餐后散步我都要邊聽邊練習，每回睡覺前，就會靜下心來，仔細地用心傾聽別人富于感情的閱讀，我把它形成一種習慣，聽別人朗讀就是一種欣賞。
這學期要考普通話了，我就開始進行沖刺練習。我告訴自己，每天無論多忙多累都要抽時間去練習。每天中午，吃完中餐，只要不下雨我都會拿著一本書，到樹底下到草坪上進行邊看邊聽邊讀練習，給自己糾音。在糾音的過程中，我尤其注意到了自己的平舌翹舌區(qū)分不明顯。于是在平時說話的過程中，我會刻意地對那些忽視的細節(jié)發(fā)音加以改進。在口語聯(lián)系過程中，偶爾也會在宿舍里鬧出些笑話來，這更增添了學習普通話的興致。
當我滿以為自己的普通話進步很大時，拿著文章要普通話說得好的朋友給我測測，結(jié)果我還是犯了些不該犯的錯誤，比如蘭花的“蘭”字和南方的“南”字的發(fā)音，我往往就不能區(qū)分開來，這使我很受打擊。我午睡躺在床上無法入睡，一個人細想想得煩躁了很久?！安?，絕對不能夠放棄，自己已是過河的小卒，只能進不能退”我告訴自己。以后，學習普通話就變得更加細心更加刻苦了。
生活中的很多道理是和學習普通話一樣，學習的收獲遠遠不止奮斗的過程及本身的提高，更是一種精神演練和提升。我學習普通話，學到的就是這點精神，用許三多的話說，就是一種“不拋棄，不放棄”的精神。
記得我剛來瓊臺的時候，講普通話很不準，咬字發(fā)音都會引來舍友們的笑聲。因為在小學、中學時沒有接受過正規(guī)的拼音學習。而且在小學的時候那些老師自己本身講的普通話就不準。更何況教我們了。一直到中學基本上都用方言和同學交流。所以剛來瓊臺時講普通話一點也不習慣。覺得有點別扭，特別是一些送氣、不送氣的聲母，平舌和卷舌分不清楚，經(jīng)常弄混，有時會把本來不送氣的讀成了送氣的，平舌的讀成了卷舌的。
中學時看到語文老師能不查字典就可以寫出一些字的拼音，真的好羨慕啊，因為那時候我根本不懂拼音。
一年級時學校開設了語言基礎課，但是上課的過程中并不是那么認真聽，混水摸魚。所以那一年我補考了語基，我記得補考時有一道題是用拼音寫作文的，但對我來說還算是高難度的，我在試卷上寫過這樣一句話就是再也不補考語基了，那是我五年來一次補考。
后來在瓊臺和同學接觸的過程中慢慢糾正了一點點，有一年暑假我在家無聊時便拿起那本普通話書，看到書本上的介紹，才知道什么是聲母、韻母。開始了解一些聲母的真正發(fā)音，我把我經(jīng)常讀錯的，弄混的聲母寫了下來，在讀書進就會提醒自己注意，以便糾正過來。慢慢開始喜歡上了普通話，以前每天早上都有早讀，我每天早讀時就會拿出普通話那本書來讀，時間久后就變成了一種習慣。我發(fā)不準的音基本上都糾正了過來。自從參加了普通話培訓之后，知道了自己讀書過程中的一些小毛病。見識到了周萍老師流利、標準的普通話，更加更加了學習普通話的信心。
當教師的前提條件是要有標準的普通話，考普通話前一個月我和舍友們都在努力地練習，反復讀，考試分數(shù)雖然不是很高分，但也不是很差，差一分就可以拿到二級甲等，總算得到了肯定?，F(xiàn)在基本上自然地和同學交流是不成問題。
普通話考過后，我還是不會放棄對普通話的學習，會繼續(xù)練習，我覺得我的普通話還有待提高，因為學海無涯，學習是沒有盡頭的，最后我想說一句話：會說一口流利、標準的普通話可以改變你的人生。
學習普通話的體會
普通話，即標準漢語。普通話是中國不同民族間進行溝通交流的通用語言，以北京語音為基礎音，以北方方言為基礎方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范。學習普通話有技巧可言嗎，絕對有的，讓本站小編來為你一一介紹學習普通話的體會，從中發(fā)現(xiàn)技巧：
隨著社會的進步，交流的不斷廣泛，學說普通話已被越來越多的人們所重視，為了提高自己的普通話水平，近期參加了普通話的培訓班，通過學習，使我感受深刻。
首先，我認識到由于自己小時侯在接受教育的時候，由于地處鄉(xiāng)村，啟蒙老師發(fā)音不準，使我從小沒有養(yǎng)成說普通話的習慣。
其次，在上師范的時候，我意識到了學說普通話的重要性，但我只是在表面上進行了改變，至于平舌音和翹舌音、前鼻音和后鼻音基本不當回事，到了二十世紀，電腦和收集的普及，我意識到了問題的嚴重性，于是我參加了普通話的考試，可連續(xù)三次考試都沒有合格，為了不誤人子弟，我加強學習，參加了普通話的強化班，通過學習，使我糾正了許多不到位的發(fā)音，說話時的流暢性比以前有了明顯的進步，我鄉(xiāng)在以后的工作中，我只要堅持說普通話，我的習慣一定會有所改變。
通過這次學習，我深深的體會到，作為一個新時期的幼兒教師，隨著時代的變化，社會的進步，要當好一名教師不但要掌握專業(yè)知識，同時隨著知識的更新，我們需要不斷的學習，要給孩子一杯水，自己要有一桶水，這就需要我們不斷的努力，從各個方面豐富自己的知識，提高自己的理論水平，能跟著時代的發(fā)展而發(fā)展，活到老穴道老，這句話說得一點也不錯，在以后的日子里，我將繼續(xù)努力，以知識來武裝自己，爭取做一個新時期合格的幼兒教師。
普通話，又稱國語，它是以北京話為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的大陸漢語標準。普通話作為漢語的官方發(fā)音在全國范圍進行推廣。
作為師范學校的學生，學習普通話是一項十分重要的任務。因為學校是推廣普通話的前沿陣地，甚至可以說是主戰(zhàn)場，而老師則是這個陣地或戰(zhàn)場的指揮官，所以作為老師，學習好普通話是十分重要的。
可是，對于方言口音較重的人來說，由于舌頭已經(jīng)習慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，學習普通話并不是一件很輕松的事情。這方面，我有很深的體會和一些經(jīng)驗。
一、在藐視學習普通話難度的基礎上，切實重視普通話的學習。盡管方言口音較重，盡管學習好普通話的難度很大，但是，我們要從戰(zhàn)略上藐視這個“敵人”，而在戰(zhàn)術(shù)上即學習方法方面又要十分重視。既不能怕，又不能不以為然。這是學習好普通話的思想保證。
二、安排專門時間學習普通話。在學習普通話的過程，要注意安排一個學習計劃，每天抽出一定的時間，比如每天1小時，專門學習普通話。這是學習好普通話的時間保證。
三、勤向現(xiàn)代漢語老師學習?，F(xiàn)代漢語老師不僅具有扎實的語言學和語音學基礎知識，經(jīng)過專業(yè)訓練，而且老師離自己最近，請教也最方便。因此，遇到不懂的和難以糾正的，要及時向老師請教好的學習方法，一定會取得好的效果。這是最常用的也是最有效的學習方法。
四、整理方言口音和普通話之間的對應關(guān)系。例如，“三”在方言里讀shan，舌后音，而在普通話里卻讀san，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對照表。這樣便于記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。這是對比學習法。
五、跟普通話好的同學學習。多跟普通話說的好的同學交往，或在一起活動，寓學習于娛樂，在語言的交流中提高普通話水平。這是延伸學習法。
學習普通話的體會
在沒有上語音課以前，我一直以為自己的普通話還可以，但隨著一節(jié)一節(jié)語音課的進行，我才漸漸發(fā)現(xiàn)原來自己的普通話在很多方面存在的問題都太多太多。
對于老師，在老師給我們上第一堂課時，我就被老師那種獨特的氣質(zhì)吸引住了，有時甚至會情不自禁的想我為何如此幸運，會在這位老師的課堂上學習。給我印象最深的是不在迫不得已的情況下是不會讓別的老師幫忙代課的，因為她說：“讓其他老師幫忙代課，我實在不放心”。這可能讓不知情的人聽了會產(chǎn)生一定的誤會，但我覺得這既體現(xiàn)了老師對自己學生的負責也體現(xiàn)了她對自己的自信，我十分贊同和佩服老師的這種做法。
除了老師的人格魅力讓我欽佩外，老師的授課方式也特別值得我們肯定。記憶中，在課堂上老師很少笑，總是以一副嚴肅的表情面對我們，也對我們比較嚴格?？墒瞧婀值氖沁@并沒有讓我有覺得反感，反而聽的特別認真。
在本期語音課中，老師完全沒有用照本宣科的教學方式，她擁有一套完全屬于自己的教學課件和方法，使人有種不愿聽都不行的沖動。
第一，老師的課件做的特別好。頁面簡潔而優(yōu)雅真可謂不媚不俗，課件的內(nèi)容也相當全面實用，至少我是這樣認為。因為它展示的都是十分重要的知識，沒有泛泛而談的話外語。從第一章的“語音基礎知識”到最后一章的“兒化音”，老師講的課件內(nèi)容都那么的一絲不茍，完善而不冗雜，讓我覺得聽這堂課實在是在接受知識的過程中享受而非煎熬。
第二，老師特別注重我們的正確發(fā)音方式。從氣息，開口，唇，舌等各個發(fā)音器官的部位進行給我們進行語音的糾正和標準化。通過這部分內(nèi)容的學習，我在發(fā)音器官部位上得到了很大的規(guī)范和改進，也學習到了一些正確的發(fā)音方式和技巧，同時更使我意識到自己在初學發(fā)音時很多地方都偷懶了，從而導致一直以來在語言發(fā)音上的惡性循環(huán)。不過值得慶幸的是能在本期的語音課上得到及時的糾正。
第三，課堂語音練習。老師也很重視我們的課堂實踐練習，因為老師明白學生們課后自覺練習是很沒有保證的。而且其練習方式也很注意側(cè)重點，很有針對性。比如對于方言音糾正，就找相應地方的同學來讀，這樣既糾正了同學們的方音，又給同學們做了方音示范;對于鼻邊音平翹舌等發(fā)音的練習，老師就會用一些相應的典型詞組、繞口令等讓我們練習;有時針對輕聲兒化音等發(fā)音的練習，老師又會用一些比較典型的段落、小故事等材料等等來讓大家得到一定的體驗和練習?？傊?，練習材料不僅簡單有趣而且典型，真的讓我感嘆。
第四，課間語音播放。老師也充分利用起我們的課間十分鐘，她在課間總會給我們播放一段十分鐘左右的文章，這些文章不僅讓我們在心靈上得到了充實，而且在糾正語音上也起到一定的作用。課間的語音播放是不是要聽，完全有我們自己決定，但值得高興的是大多同學都在聽，相信如此輕松而愉悅的學習方式，實在讓人沒有理由拒絕吧。
第五，課后練習。在這一點上老師并沒有十分的強調(diào)，但我覺得如果是真的是認真聽了老師的課的同學，這課后的練習不用老師提醒，我們就已經(jīng)會不自覺的要主動進行了。因為既然學到的知識那么有用而且實際，不運用都不可能呢。
說實話，在沒有開始寫這份心得體會時，我想真的沒什么可以寫的。但當我執(zhí)筆開始在紙上時，老師給我忙完了上課的一幅幅畫面就很自然地浮現(xiàn)在我眼前，內(nèi)心還有一種很奇妙的激動。通過以上的總結(jié)，我猛然覺得吳老師真的太神奇了，那課堂上的一言一行都多么輕易自然的讓我深深地記住，讓我一想她就會有滔滔不絕的感慨，不僅僅只是不愧為人師表，老師無論是個人修養(yǎng)，還是那由內(nèi)而外的氣質(zhì)，甚或是其對工作的盡職盡責都可謂難得。
當然，每個人都不可能時十全十美的，可能因為只是在課堂上才能和吳老師有所接觸，課堂上老師總是一副嚴肅表情，我常在想要是老師能多笑笑會更有親和力，那么老師又會是另一種風格站在我們面前，應該授課效果也很好吧。
總之，我覺得本期的《普通話》課對于我個人而言是十分必要的，而且能在吳老師的課堂上學習，我更是毫無意見了。通過本期的語音課的學習，我最大的感受就是，現(xiàn)在終于能分辨普通話的發(fā)音了，也能大致辨別的說話者普通話的水平，我很高興。但一想到自己的普通話二級甲等都還沒有過，心里還是有點擔憂，很希望通過本期的語音課學習后，在下次的普通話測試中能順利通過。
一學期又轉(zhuǎn)眼即逝《普通話》課程也隨之告一段落，課程雖然不算多，但老師和老師給我們講的課，都讓我從中學到了不少知識，不管是在做人還是語音知識方面都讓我很有收獲，終生受益。
淺談學習普通話心得體會
普通話是我國的通用語言，是我們所有炎黃子孫賴以交流、溝通思想感情的工具。它是以北京語言為標準音、以北方話為基礎方言、以現(xiàn)代白話文為語法規(guī)范的一種語言。一口字正腔圓的標準的普通話能給人一種美感，給人一種無窮的享受。
學好普通話，說難不難，說不難還真有點兒難呢!記得在小學一年級時，天天讀a、o、e，想不到這對我們后來學好普通話竟有相當重要的意義呀?？梢韵胂?，拼音不過關(guān)，想讀好說好普通話是何其之難，簡直就是無本之木、無源之水!
學好普通話極為重要，不然的話，就不能把你正確的意思通過語言表達出來，有這么一個故事，叫鄉(xiāng)村面館。說的是在一個偏僻的農(nóng)村，一個游人路過，因為肚子很餓了就走進一家面館，說“有什么好吃的，快燒一點，我吃了要趕路?！笨蛇@家小面館由于有特殊原因今天不營業(yè)，所以回答說：“咪——”意思是“沒有”而這個游客聽成了是面，他想“面也行”，就點點頭坐在那兒等了。過了好一會兒，不見有動靜，就火了，說：“面條，快，怕我不付錢嗎?”店里人說“洞國咪——”意思為“和你講，沒有”，一個說：“冬瓜面也可以，為什么不給我去燒?!”一個說：“咪就咪，吵啊咪——”意思是：沒有就是沒有，爭吵也沒有。一個說：“還有炒面，為什么不早說?”。說這樣，本來是一個很簡單的意思，現(xiàn)在是越扯越遠了。
要學好普通話，我覺得有這么幾條要領：第一，學好拼音字母，掌握發(fā)音部位，對于局部個別的方音要反復練習直至完全到位為止。第二，多讀些拼音報上的文章等，鍛煉說普通話的感覺，或者看到一個字后，就是暗暗地朗誦其標準音，并注意與方言音的對應關(guān)系，爭取舉一反三，觸類旁通。第三，不懂就查。字典是我們很好的老師，若有不懂，定要虛心請教，直至完全正確為止。尤其要注意一些字的多音與多義等。第四，純屬我個人的經(jīng)驗，也是最傻而最有效的方法，就是讀辭典，翻開現(xiàn)代漢語辭典，一字一字、一詞一詞、一句一句、一頁一頁地朗讀，極為有效。從這里，我受益不淺。第五，堅持用普通話進行日常會話。有人說：語言取決于環(huán)境。在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會受感染的。只要我們大家一齊努力，同心攜手，就一定能把普通話說好，使她真正成為我國各族人民交流的普通語言、通用語言。
普通話是教師的職業(yè)語言,為了大力提高全園教職工的普通話水平,為了迎接省普通話的測試評估工作,園領導組織開展了全園老師的普通話培訓與測試。
本學期,我園再次掀起了學習普通話的熱潮,辦公室里隨處都能聽到老師練習的聲音,到處都可見老師們拿書津津有味看的情景.我在練習過程中發(fā)覺，除了苦練，還有一些做法值得借鑒。
學習過程中的體會
第一，教師之間互相練說。在同一辦公室，一位老師讀，其余老師邊聽邊指出存在的錯誤。這樣，讓讀和聽的人都能加深印象，很快地記牢該讀音.如'撓,饒,擾“這三個字音，”逐“的發(fā)音,我始終弄不清楚，有一次我在辦公室練讀的時候讀錯，一個同事用我的錯誤讀音和我開了個玩笑，在說說笑笑的過程中，我對這些個字讀音的記憶就刻骨銘心了。
第二，師幼互動。即老師在督促幼兒說普通話的同時，幼兒也督促老師,為教師糾錯。這樣做也能收到很好的效果。以前，我班的小朋友在朗讀時不大注意平、翹舌音的區(qū)分，從我認識到師幼互動這一舉措之后，我發(fā)現(xiàn)小朋友在朗讀時特別注意把音讀準。一次，我在講故事時，故意把”知道“的”知“讀成了平舌音，一個小朋友立即站起來說：”老師，你把‘知’讀錯了.“我當時表揚了這位小朋友，并感謝他敢于為老師指出錯誤。就這樣，所有的小朋友更認真的聽故事了,也更認真的去尋找錯誤了.
第四，錄音對照。這個方法也是我從女兒用復讀機學習英語受到的啟發(fā)。一天，女兒聽完英語磁帶后，用復讀機的跟讀功能在練習說英語，我立刻想到，這是練習說普通話的好方法，它可以及時發(fā)現(xiàn)自己在朗讀過程中的錯誤。還可以把自己朗讀的文章錄下來,可以從中發(fā)現(xiàn)好多不足之處.比如,語速,發(fā)音等等.
學習普通話的體會
學普通話是一件非常鍛煉意志催人上進的事，我學習普通話最大的一點感受就是堅持。
練習普通話是個漫長的過程，需要一點一滴去提高?？赡芷鸪跄阆铝撕艽蠊Ψ蛟诰毩?，但感覺不到它的效果，不用著急，關(guān)鍵是你要一如既往的堅持下去。
我對普通話起初不太重視，用普通話說話是在大學里才完全放開的。從小在家鄉(xiāng)說方言已成為了習慣，就是上高中，也是一口流利的地區(qū)方言和老師同學交談。除非在上課的時候，老師問問題時，被要求用普通話回答。因此，這一切的語言環(huán)境，給學習普通話帶來了很大的干擾。
在南方，相對而言，普通話的說話群體處于弱勢。在我們湖南，流行著這樣一個說法“湘方言是隔一座山坳坳，就是一種不同的語言”，這顯然有點夸張，不過在我們那地區(qū)，兩個鎮(zhèn)之間的方言發(fā)音有著非常明顯的區(qū)別。正是這樣，我們就更有練好普通話的必要了。
我的鄉(xiāng)音很濃很重，普通話摸底測試成績不佳，在第一回的普通話測試中我沒有報名。不是我沒自信，而是我需要留更多的時間來為自己緩沖練習。
為了提高普通話，我在基于事實的清楚認識后，下定了決心要學好它。我早早購買了普通話的練習書，下了音頻文件有事沒事進行跟讀練習。記得每回晨跑、晚餐后散步我都要邊聽邊練習，每回睡覺前，就會靜下心來，仔細地用心傾聽別人富于感情的閱讀，我把它形成一種習慣，聽別人朗讀就是一種欣賞。
這學期要考普通話了，我就開始進行沖刺練習。我告訴自己，每天無論多忙多累都要抽時間去練習。每天中午，吃完中餐，只要不下雨我都會拿著一本書，到樹底下到草坪上進行邊看邊聽邊讀練習，給自己糾音。在糾音的過程中，我尤其注意到了自己的平舌翹舌區(qū)分不明顯。于是在平時說話的過程中，我會刻意地對那些忽視的細節(jié)發(fā)音加以改進。在口語聯(lián)系過程中，偶爾也會在宿舍里鬧出些笑話來，這更增添了學習普通話的興致。
當我滿以為自己的普通話進步很大時，拿著文章要普通話說得好的朋友給我測測，結(jié)果我還是犯了些不該犯的錯誤，比如蘭花的“蘭”字和南方的“南”字的發(fā)音，我往往就不能區(qū)分開來，這使我很受打擊。我午睡躺在床上無法入睡，一個人細想想得煩躁了很久?！安?，絕對不能夠放棄，自己已是過河的小卒，只能進不能退”我告訴自己。以后，學習普通話就變得更加細心更加刻苦了。
生活中的很多道理是和學習普通話一樣，學習的收獲遠遠不止奮斗的過程及本身的提高，更是一種精神演練和提升。我學習普通話，學到的就是這點精神，用許三多的話說，就是一種“不拋棄，不放棄”的精神。
普通話學習
在沒有上語音課以前，我一直以為自己的普通話還可以，但隨著一節(jié)一節(jié)語音課的進行，我才漸漸發(fā)現(xiàn)原來自己的普通話在很多方面存在的問題都太多太多。
對于老師，在老師給我們上第一堂課時，我就被老師那種獨特的氣質(zhì)吸引住了，有時甚至會情不自禁的想我為何如此幸運，會在這位老師的課堂上學習。給我印象最深的是不在迫不得已的情況下是不會讓別的老師幫忙代課的，因為她說：“讓其他老師幫忙代課，我實在不放心”。這可能讓不知情的人聽了會產(chǎn)生一定的誤會，但我覺得這既體現(xiàn)了老師對自己學生的負責也體現(xiàn)了她對自己的自信，我十分贊同和佩服老師的這種做法。
除了老師的人格魅力讓我欽佩外，老師的授課方式也特別值得我們肯定。記憶中，在課堂上老師很少笑，總是以一副嚴肅的表情面對我們，也對我們比較嚴格?？墒瞧婀值氖沁@并沒有讓我有覺得反感，反而聽的特別認真。
在本期語音課中，老師完全沒有用照本宣科的教學方式，她擁有一套完全屬于自己的教學課件和方法，使人有種不愿聽都不行的沖動。
第一，老師的課件做的特別好。頁面簡潔而優(yōu)雅真可謂不媚不俗，課件的內(nèi)容也相當全面實用，至少我是這樣認為。因為它展示的都是十分重要的知識，沒有泛泛而談的話外語。從第一章的“語音基礎知識”到最后一章的“兒化音”，老師講的課件內(nèi)容都那么的一絲不茍，完善而不冗雜，讓我覺得聽這堂課實在是在接受知識的過程中享受而非煎熬。
第二，老師特別注重我們的正確發(fā)音方式。從氣息，開口，唇，舌等各個發(fā)音器官的部位進行給我們進行語音的糾正和標準化。通過這部分內(nèi)容的學習，我在發(fā)音器官部位上得到了很大的規(guī)范和改進，也學習到了一些正確的發(fā)音方式和技巧，同時更使我意識到自己在初學發(fā)音時很多地方都偷懶了，從而導致一直以來在語言發(fā)音上的惡性循環(huán)。不過值得慶幸的是能在本期的語音課上得到及時的糾正。
第三，課堂語音練習。老師也很重視我們的課堂實踐練習，因為老師明白學生們課后自覺練習是很沒有保證的。而且其練習方式也很注意側(cè)重點，很有針對性。比如對于方言音糾正，就找相應地方的同學來讀，這樣既糾正了同學們的方音，又給同學們做了方音示范;對于鼻邊音平翹舌等發(fā)音的練習，老師就會用一些相應的典型詞組、繞口令等讓我們練習;有時針對輕聲兒化音等發(fā)音的練習，老師又會用一些比較典型的段落、小故事等材料等等來讓大家得到一定的體驗和練習?？傊?，練習材料不僅簡單有趣而且典型，真的讓我感嘆。
第四，課間語音播放。老師也充分利用起我們的課間十分鐘，她在課間總會給我們播放一段十分鐘左右的文章，這些文章不僅讓我們在心靈上得到了充實，而且在糾正語音上也起到一定的作用。課間的語音播放是不是要聽，完全有我們自己決定，但值得高興的是大多同學都在聽，相信如此輕松而愉悅的學習方式，實在讓人沒有理由拒絕吧。
第五，課后練習。在這一點上老師并沒有十分的強調(diào)，但我覺得如果是真的是認真聽了老師的課的同學，這課后的練習不用老師提醒，我們就已經(jīng)會不自覺的要主動進行了。因為既然學到的知識那么有用而且實際，不運用都不可能呢。
說實話，在沒有開始寫這份心得體會時，我想真的沒什么可以寫的。但當我執(zhí)筆開始在紙上時，老師給我忙完了上課的一幅幅畫面就很自然地浮現(xiàn)在我眼前，內(nèi)心還有一種很奇妙的激動。通過以上的，我猛然覺得吳老師真的太神奇了，那課堂上的一言一行都多么輕易自然的讓我深深地記住，讓我一想她就會有滔滔不絕的感慨，不僅僅只是不愧為人師表，老師無論是個人修養(yǎng)，還是那由內(nèi)而外的氣質(zhì)，甚或是其對工作的盡職盡責都可謂難得。
當然，每個人都不可能時十全十美的，可能因為只是在課堂上才能和吳老師有所接觸，課堂上老師總是一副嚴肅表情，我常在想要是老師能多笑笑會更有親和力，那么老師又會是另一種風格站在我們面前，應該授課效果也很好吧。
總之，我覺得本期的《普通話》課對于我個人而言是十分必要的，而且能在吳老師的課堂上學習，我更是毫無意見了。通過本期的語音課的學習，我最大的感受就是，現(xiàn)在終于能分辨普通話的發(fā)音了，也能大致辨別的說話者普通話的水平，我很高興。但一想到自己的普通話二級甲等都還沒有過，心里還是有點擔憂，很希望通過本期的語音課學習后，在下次的普通話測試中能順利通過。
一學期又轉(zhuǎn)眼即逝《普通話》課程也隨之告一段落，課程雖然不算多，但老師和老師給我們講的課，都讓我從中學到了不少知識，不管是在做人還是語音知識方面都讓我很有收獲，終生受益。
普通話務員個人總結(jié)心得篇三
我的20x年是在客服部度過的，這是一個直接與客戶溝通和業(yè)務量大、業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是每天接通各個客戶的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案。回顧這一年來的工作，我學到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點，以下是我的總結(jié)報告，請領導評議，也希望提出寶貴意見。
一、認真整改、抓好落實
1、增強服務理念，拓展新企業(yè)
隨著銀行的改革，業(yè)務范圍在不斷推展，業(yè)務種類有所增加，近期在部室領導的安排部署下，我部對企業(yè)進行了調(diào)查并建立了項目庫。
2、適應業(yè)務發(fā)展，增加業(yè)務知識
隨著新企業(yè)的拓展和增加，大家面臨許多新業(yè)務，新知識。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現(xiàn)、國際業(yè)務等相關(guān)知識進行了學習。
3、制定措施，保證各項工作全面落實
我部作為服務部門，只有制定健全切合實際的制度措施，才能保證各項工作的全面落實。圍繞作風方面查擺出來的突出問題。部室領導對整改的指導思想、整改目標、整改內(nèi)容，整改的時限都做了明確規(guī)定，對存在的問題要求按個人的整改措施認真整改，抓好落實。
二、勤奮學習，與時俱進
記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。
在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。
堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化。其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。
普通話務員個人總結(jié)心得篇四
我覺得要學習普通話要先做到一下幾點要領：
第一，要學會拼音字母，掌握發(fā)音要領，了解他們與方言之間的不同，不斷聯(lián)系，知道正確為止，心得體會《學習普通話心得體會》。
第二、要多讀一些文章，最好就是有注音的文章，比如說小學的語文就有這樣的文章，都注有拼音的，多讀一些這樣的文章，可以培養(yǎng)自己說普通話的感覺，還要與地方方言比較，舉一反三，觸類旁通。
第三、就是要不懂就問。遇到不會讀的，或是自己不是很確定的拼音，就一定要問同學，或是查字典，字典是學習普通話的很好的工具，不懂就一定要弄到明白為止。
第四，在日常生活中要堅持用普通話交流，有人說，語言取決于壞境。我覺得這句話是對的。如果創(chuàng)造一個良好的語言壞境，大家都說普通話，即使自己的普通話不是很標準，在這樣的壞境下，潛移默化，也會提高普通話水平的。
普通話是我們大家交流的語言工具，尤其是我們當教師的，不但要起到宣傳普通話的作用，更要說出一口標準的普通話。說好普通話是每一個人的義務。在學習普通話的過程中，我學到了很多以前沒有學到的東西，還增加了不少的知識?，F(xiàn)在我的普通話還不是很好，我將會更加的努力去學習普通話的。
另外，堅持用普通話進行日常會話。有人說：語言取決于環(huán)境。在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會受感染的?？傊?只要努力，就一定能把普通話說好。
普通話務員個人總結(jié)心得篇五
普通話是一門重要的交流方式，在中國各地由各地的語言特色，地方口音也千差萬別，講好普通話說好普通話，才會在和別人交流中。
沒有語言障礙，才會更好的表達自己的想法表達自己的意思。
要學好普通話，我覺得有這么幾條要領：第一，就是學好講拼音字母，掌握發(fā)音部位，對于局部個別的方音要反復練習直至完全到位為止。第二，多讀些拼音報上的文章等，鍛煉說普通話的感覺，或者看到一個字后，就是暗暗的朗誦其標準音，并注意與方言音的對應關(guān)系，爭取舉一反三，觸類旁通。第三，不懂就查。字典是我們很好的老師，若有不懂，要虛心請教，直至完全正確為止。尤其要注意一些字的多音與多義等。第四，讀辭典，翻開現(xiàn)代漢語辭典，一字一字、一詞一詞、一句一句、一頁一頁地朗讀，極為有效。
在上大學后，我經(jīng)常練習普通話，和同學老師交流幾乎全是普通話，我還經(jīng)常聽廣播，看新聞，這里全是標準的普通話。我是北方人，濃重的地方口音是不可避免的，但是我不在乎這些，我堅信只要自己多加練習，好好的認認真真的讀好每一個字詞，說好每一個字詞，就可以克服。在大學里我們還開設了普通話課程，老師叫我們?nèi)绾伟l(fā)音，教我們?nèi)绾我哉_的口型、正確的音調(diào)來發(fā)音。我們經(jīng)常分組練習，來互相糾正自己的發(fā)音錯誤。我還經(jīng)常和老師交流。讓老師指出我的發(fā)音錯誤，然后我在課下經(jīng)常反復的練習。
通過普通話的學習，使我受益非淺。上課用普通話，課下與學生交流也盡量用普通話，自我感覺我的普通話水平在不斷提高。我相信一分耕耘一分收獲，只要努力就會有驚喜在等著你。
個人干凈是從政底線。我們從事的是黨和人民的事業(yè)，圣潔而光榮。只有個人干凈，才有做人的底氣、做事的硬氣、做官的正氣，才有擔負領導重任的資格。一是慎用權(quán)力。個人干凈，就要秉公用權(quán)，把黨和人民賦予的權(quán)力用來為民造福、為黨分憂，解決好關(guān)系人民群眾切身利益的問題，防止權(quán)力商品化、庸俗化;依法用權(quán)，自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規(guī)，嚴格按照法定程序行使權(quán)力，決不能隨心所欲、徇私枉法;廉潔用權(quán)，嚴格執(zhí)行領導干部廉潔從政各項規(guī)定，時刻警惕金錢、美色的誘惑，確保權(quán)力不受腐蝕。二是嚴格自律。要筑牢思想道德防線，慎重對待每一次誘惑特別是第一次誘惑;自覺克服“小恩小惠無傷大雅”的心理，做到高度警惕、防微杜漸;自覺克服僥幸心理，自警自律、戒除貪念，不越雷池半步。三是凈化生活。倡導高尚正派、恬淡健康的生活方式，做到慎言、慎行、慎獨、慎微，切實管住嘴、管住手、管住腳，守住黨和人民交給自己的政治責任，守住自己的政治生命線，守住正確的人生價值。
敢于擔當是從政準則。擔當大小，體現(xiàn)著干部的胸懷、勇氣、格調(diào)，有多大擔當才能干多大事業(yè)。擔當精神是為政之德的基本要求。一是必須擔當。擔當是不允許選擇的，因為黨和人民賦予了我們職責和權(quán)力，擔任職務必須擔當職責，擔當職責就是擔當困難和風險。不擔當，就是不兌現(xiàn)承諾，就是放棄了作為黨員領導干部應該承擔的責任。二是敢于擔當。一個領導干部稱不稱職，首先看敢不敢負責、有沒有擔當精神，看在難題面前敢不敢抓、在矛盾面前敢不敢管、在風險面前敢不敢闖。在黨和人民需要你挺身而出、擔責擔難的時候，猶猶豫豫、優(yōu)柔寡斷，延誤戰(zhàn)機、耽誤進程，就是失職。敢于擔當，核心要義就是要敢挑重擔、敢負責任，堅持原則、認真負責，面對大是大非敢于亮劍，面對矛盾敢于迎難而上，面對危險敢于挺身而出，面對失誤敢于承擔責任，面對歪風邪氣敢于堅決斗爭。三是善于擔當。敢擔當不是霸蠻，而是科學地擔當、智慧地擔當。這就需要堅持解放思想、實事求是、與時俱進，把上級精神和本地實際結(jié)合起來，把工作熱情和科學態(tài)度結(jié)合起來，干一件、成一件，件件漂亮。要按照“一分布置、九分落實”的要求，從具體事情抓起，創(chuàng)造出經(jīng)得起實踐、人民和歷史檢驗的業(yè)績。
如何做到忠誠干凈擔當
領導干部只有把“對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當”融入黨性修養(yǎng)全過程，貫穿于工作各方面，內(nèi)化于心、外化于行，方能茁壯心靈、健康發(fā)展、成就事業(yè)。
堅定理想信念。踐行“對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當”，前提是打牢思想理論基礎，補好精神之“鈣”、培好思想之源。當前，要著重抓好__x系列重要講話精神的學習，做到真學、真懂、真信、真用，把忠誠信仰、嚴于律己、勇于擔當建立在對科學理論的理性認同上，建立在對歷史規(guī)律的正確認識上，建立在對基本國情的準確把握上，不斷增強“三個自信”，解決好“總開關(guān)”這一根本問題，進一步增強為實現(xiàn)黨的綱領和任務而奮斗的思想自覺。
牢記根本宗旨。沒有一種根基，比扎根于人民更堅實;沒有一種力量，比來自于群眾更強大;沒有一種執(zhí)政資源，比民心所向更珍貴持久。要牢固樹立馬克思主義群眾觀，切實增強公仆意識，解決好“我是誰、為了誰、依靠誰”的問題。經(jīng)常用“對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當”這面鏡子照一照自己的思想，用這把尺子量一量自己的行為，看看是不是達標合格，是不是堅持立黨為公、執(zhí)政為民的理念，是不是踐行了權(quán)為民用、情為民系、利為民謀的要求。
強化黨性修養(yǎng)。要努力形成嚴肅認真的黨內(nèi)政治生活環(huán)境，堅持講原則、講認真、講實效，堅決克服好人主義傾向，拿起批評和自我批評的武器，開展積極健康的思想斗爭，真正使黨內(nèi)政治生活成為黨員干部錘煉黨性的大熔爐。要努力形成純真簡潔的人際環(huán)境，鼓勵和倡導同志之間相互信任、平等相待、坦誠相見，政治原則上互相堅守、實際工作上互相支持、日常生活上互相關(guān)心，形成和諧融洽的同志關(guān)系。
勇于接受監(jiān)督。自覺接受監(jiān)督是一種態(tài)度，更要成為一種習慣。要始終把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為衡量工作好壞的標準，要始終把主動接受監(jiān)督、善于接受監(jiān)督作為履職的一種責任和使命，用群眾的智慧和社會的力量來保證工作不偏離正確的軌道。要把接受監(jiān)督自覺地貫穿于工作的全過程，在作決策、出政策、上項目的過程中，主動公開政務信息，積極擴大民主參與，充分考慮群眾訴求，做到科學決策、民主決策，讓權(quán)力在陽光下運行。
普通話務員個人總結(jié)心得篇六
本月，各教研組組織了“說普通話，寫規(guī)范字”檢查活動，通過對教師的教案、學習筆記、課堂情況的檢查，總的來說，我校教師對“說普通話，寫規(guī)范字”認識很深，教師們都很自覺的規(guī)范自己的語言。
1、在各種大型集會上的發(fā)言學校領導和教師都能使用普通話。
2、教師在課堂上基本上講普通話，寫規(guī)范字。
3、課下教師交流、師生交流堅持講普通話。
4、教師寫教案、論文及其他材料，不用草書、不寫繁體字、異體字和國家規(guī)定以外的簡化字。
5、教師批改作業(yè)、試卷，書寫評語不寫繁體字，無病句。
6、學校文件、校園內(nèi)板報、通知、宣傳欄、標語和銘牌均使用規(guī)范字。
7、“說普通話，寫規(guī)范字”滲透到學校的各項檢查中。
8、教師普通話和用字的檢查結(jié)果，與學校每學期教師量化成績掛鉤。
普通話務員個人總結(jié)心得篇七
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有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結(jié)匯報如下：
6月17號經(jīng)過緊張的全體話務員的培訓后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
在這半年多的時間了，也取得了一定的成績，得到了小部分市民的肯定和表揚，當然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。
當然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。第三、威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾，當然我們沒有權(quán)利去責怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的工作很有信心。
說到對12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了，因為他們節(jié)目的時間越來越來，從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的`又延長半個小時，可見需要幫助的人確實很多，而且通過他們也確實得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好！
普通話務員個人總結(jié)心得篇八
為期四天的普通話培訓學習，真的是收獲不少，受益匪淺。尤其是每一位授課教師優(yōu)美流利的普通話，更激發(fā)了我學好、說好普通話的信心。
在這次普通話培訓學習的過程中，我發(fā)現(xiàn)我的總體語音面貌不容樂觀：我平時講普通話不同程度的帶有自己成長地的方言語調(diào)。雖然我講普通話時有正音意識，但要突破自身的局限還有相當?shù)睦щy。通過這次培訓學習，我認為要學好普通話，必須做到以下幾點：
1、要從思想上重視普通話的培訓與考試，不能抱無所謂的態(tài)度。
2、作為教師，普通話是我們工作的校園語言，所以我在學校得抓緊一切機會講普通話，并和普通話語言面貌好的老師經(jīng)常練習。
3、我應該經(jīng)常收聽廣播電視的普通話節(jié)目，跟學，形成良好的語感。
4、我應該經(jīng)常讀一讀經(jīng)典文章，并大聲朗讀出來。因為朗讀是訓練普通話的最好捷徑。
5、《普通話水平測試大綱》提供了測試涵蓋面百分之七十以上的內(nèi)容，我自己應該對照列表多讀多練，直到滾瓜爛熟。
相信自己會有更大的提高!
普通話務員個人總結(jié)心得篇九
在第xx屆推普周來臨之際，雨城區(qū)香花中心學校開展了推廣普通話教育活動?？偨Y(jié)如下：
一是積極宣傳。在推普周開始之前，學校負責人利用教職工大會、學生會作了宣傳動員，激勵師生自覺使用普通話、寫規(guī)范字，號召全校師生積極參與到推普周活動中。學校少先隊緊緊圍繞主題，結(jié)合文明禮儀活動，通過國旗下講話、黑板報、宣傳標語等形式，營造良好的語言環(huán)境。
二是制作手抄報。各班利用周末，給孩子們布置了動手實踐作業(yè)——“推廣普通話，邁進新時代”手抄報。通過辦手抄報，豐富了學生的課外知識，使學生感受到了中國語言文字的魅力。
三是主題班會活動。學校組織各班召開推廣普通話主題班會活動。各班以《推廣普通話》、《講通話、寫規(guī)范字、做文明人》、《溝通——從普通話開始》等為主題，結(jié)合本班實際設計了豐富有趣的主題班會活動。
普通話務員個人總結(jié)心得篇十
普通話作為中國的國語，對于我們每一個人來說都是必備的基本技能。尤其是在現(xiàn)今社會，無論是工作求職、日常交往還是學習研究，都需要良好的普通話能力。然而，很多人在練習普通話的過程中會遇到各種問題，這就需要進行專業(yè)的個人培訓來提高自己的語言水平。
第二段：分享普通話個人培訓過程中遇到的問題
我從小就是土生土長的北方人，說的是標準的北方話。雖然上學期間學過普通話，但因缺少練習，實際表達能力不強。在我開始進行普通話個人培訓的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在讀音、語調(diào)、口音等方面存在不少問題。尤其是在學習漢字拼音方面，始終無法正確拼寫一些生僻字。這讓我的普通話學習過程有些吃力。
第三段：闡述普通話個人培訓的實踐方法和技巧
為了解決這些問題，我進行了一系列的實踐方法和技巧。首先，我花了大量的時間進行漢字拼音的練習，并積累了一些常用但容易拼錯的生僻字。其次，我每天練習讀新聞、朗讀經(jīng)典文學作品，通過模仿清晰流暢的標準普通話，逐漸提高我的語音和語調(diào)。此外，我還嘗試了多種語音素材和方法，如錄音自我批評、與他人進行語音對話等。
第四段：總結(jié)普通話個人培訓的收益和改變
隨著不斷的訓練，我漸漸發(fā)現(xiàn)我的普通話能力得到很大的提升。我能較為流利的進行口語表達，更準確、規(guī)范地使用漢字拼音。此外，我也發(fā)現(xiàn)在日常生活中普通話表達更加地流暢自然，朗讀新聞稿件也更加得心應手。
第五段：展望普通話個人培訓的未來發(fā)展方向
未來，我認為我們在進行普通話個人培訓時，應該更注重實踐與方法的探究與研究。同樣在課程設計方面，注重針對性、個性化和培養(yǎng)學員自主學習能力的特色，才能真正提高每位學員的普通話能力。最后，我們更應該將普通話作為自己的一門語言技能來學習，認真投入其中，才能成為一名合格的、使用標準普通話的中國人。
總之，雖然普通話個人培訓是一項需要耗費時間和精力的工作，但相信只要我們在學習過程中不斷探索、不斷實踐，相信會讓我們的普通話能力大大提高，更好更快地適應當前社會發(fā)展的需要。
普通話務員個人總結(jié)心得篇十一
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有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結(jié)匯報如下：
6月17號經(jīng)過緊張的全體話務員的培訓后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
在這半年多的時間了，也取得了一定的成績，得到了小部分市民的肯定和表揚，當然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。
當然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的'角度，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。第三、威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾，當然我們沒有權(quán)利去責怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的工作很有信心。
說到對12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了，因為他們節(jié)目的時間越來越來，從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長半個小時，可見需要幫助的人確實很多，而且通過他們也確實得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好！
普通話務員個人總結(jié)心得篇十二
為期一周的全國推普周活動落下了帷幕。在本屆推普周宣傳口號“xx”的鼓舞下，校園里掀起了一股推廣普通話的熱潮。為了使學校學習普通話、推廣普通話的氛圍越來越濃，我們開展了一系列的活動，為創(chuàng)建健康的校園語言文字環(huán)境添磚加瓦，并取得了好的效果。
在接到推普周活動通知之后，學校首先成立了推普小組領導小組和工作小組，語文教研組制定推普周活動方案，結(jié)合學校的實際設計了合理的活動開展方案。升旗儀式上，陳莉莉校長向全體師生作推普周活動的宣傳動員，倡議全校師生養(yǎng)成說普通話、寫規(guī)范字的良好習慣。與此同時，我們還開展了一系列豐富多彩的活動，形成濃濃的說普通話、寫規(guī)范字的氛圍。
我校廣泛張貼推普標語，讓說普通話的意識深入到每一位教職工和學生的心里，通過標語，營造良好的推普氛圍。在校門口拉出印有推普周主題的橫幅，以此讓更多的家長了解這一活動。同時，我們還利用學校的電子屏，滾動播放“國家推廣全國通用的普通話”、“正確使用祖國的語言文字，大力推廣普通話”“xxx”等宣傳標語，向路人和家長進行宣傳。
1.利用周一升旗儀式對全校師生做推普周工作動員，形成推廣普通話、促進語言文字規(guī)范化的良好氛圍。
2.為了深入宣傳推廣普通話，學校開展以“xxx”為主題的手抄報比賽，孩子們以手抄報的形式，向同學和家長宣傳說普通話，寫規(guī)范字的意義。
普通話務員個人總結(jié)心得篇十三
時光荏苒、光陰似箭，轉(zhuǎn)眼半學期似乎在眨眼間又結(jié)束了，不得不感慨時間的飛速流逝。這學期我?guī)Я?-9班的普通話課，總體來說在學期中同學們都有了不同程度的進步，但是還是有個別同學存在一些問題。
學習普通話涉及普通話語法、詞匯和語音三個方面的內(nèi)容，但最關(guān)鍵的還是學習普通話的語音。我們學校的學生主要涉及到本地較多，學生在普通話訓練過程中遇到的語音難點及發(fā)音障礙差距不是很大，但是這就需要教師因材施教，有的放矢，找出他們會遇到一些共同的難點音，例如我們學校學生普遍存在的鼻邊音，平翹舌，前后鼻韻問題，只有找到突破口，從而幫助學生能夠說好普通話。
在這里，就以平翹舌為例，大家知道，發(fā)zh、ch、sh、r時，舌尖上翹，抵住硬腭前部（因此，也叫翹舌音），而發(fā)z、c、s、[z]時，舌尖平伸，抵住上齒背（因此，也叫平舌音）。要讀準zh、ch、sh、r，需要反復練習，更得講究練習方法，可采取舌尖前后音對比發(fā)音的辦法來練習，即翹起舌尖在上齒背和硬腭之間移動試音，邊試邊聽，選擇一個最佳的，合乎標準的翹舌音。
雖然，在普通話的學習中，難點音的發(fā)音方法掌握起來相對比較簡單，但是，學生在講普通話的時候卻容易出現(xiàn)很大的問題。所以要我們教師要做到的必須讓學生學以致用，比如可以通過一定的訓練和引導監(jiān)督達到目的'。這項訓練的原則是從少到多，循序漸進，重在積累，使學生的語音面貌由量變達到質(zhì)變。另外教師從日常生活中最常用的字詞著手，根據(jù)學生的普通話水平具體情況規(guī)定一天只練一定數(shù)量的標準字音，要求練一個就掌握一個。根據(jù)學生具體的語音面貌實際狀況，因人而異，因材施教，方法得當，持之以恒，循序漸進，督促有力，從而能達到更好的教學訓練目標。
交流，所以當我真正請同學起來說命題說話的時候，原本鬧哄哄的教室里面變得很安靜了，生怕自己好像被點到了一樣，對于這點，在教學工作上也是在覺得很為難。我告訴同學們首先我們先要了解思維轉(zhuǎn)化語言的過程，它是一個說什么到怎么說的過程，也就是內(nèi)部語言轉(zhuǎn)化為外部言語的過程，也就是說給了你一個題目以后，你要迅速在心里打好草稿，把心理所想的通過整理轉(zhuǎn)化為外部言語，也就是說出來。同學們往往是覺得素材不夠，不知道說什么？然后我結(jié)合書上的例子，和自己準備的內(nèi)容帶著同學們將書上的40個說話題目按照類型分了類，找出了幾個具有代表性和難度較大的說話題目來聯(lián)系，讓學生先學會列提綱，然后根據(jù)提綱的要點、一一復述三分鐘，當然有的學生說滿三分鐘似乎還意猶未盡，但是還是有少部分同學沒有辦法開口，或是一開口就出現(xiàn)長時間的思維停頓。
接著學習演講技能的訓練，這學期我合理的運用課時，也是找出了一些具有代表性的片段和演講稿學生練習，演講它是就某一個問題，面對聽眾說明事理，發(fā)表見解、抒發(fā)情感，從而感召聽眾的一種口語表達活動。我告訴學生有聲語言表達技巧是相通的，朗誦的表達技巧也同樣能運用到演講中。我們會運用重音、停頓、節(jié)奏、語氣四個表達技巧來練習片段演講。演講相對于朗誦而言，其實更顯得枯燥些，因為它的篇幅較長，還有它的情感難以把握，技巧的運用較朗誦而言更顯得難度大些。
帶了一年的普通話的課，大部分同學我感覺都是有進步的，他們的學習普通話這門課的狀態(tài)非常好，非常積極，學生聽的認真，我講的也比較輕松，可以說配合的非常好！總之在這一年帶普通話的過程中，通過學生，我看到自己身上存在不足的地方，也讓我知道教學的過程不僅僅是我一個人教的過程，而是老師與學生合作配合的過程，這樣才能上好每一節(jié)課，讓學生真正從課中學到東西！
普通話務員個人總結(jié)心得篇十四
隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，普通話已經(jīng)成為了我們?nèi)粘＝涣髦斜夭豢缮俚囊徊糠?。它是我們與他人溝通的橋梁，亦能直接反映出一個人的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)。因此，為了全面走向世界，提高個人競爭力，我開啟了普通話個人培訓的學習之旅，下面將分享我的心得體會。
第二段：成果
在普通話個人培訓的過程中，我收獲了很多。首先，我了解到了普通話發(fā)音的基本規(guī)則，掌握了正確的音、聲、調(diào)、節(jié)奏的技巧。其次，我學習了正確的普通話語音特點和基本的口語表達技巧，掌握了如何在不同場合下合理運用語音、詞匯等技巧，提高了自己的口語表達水平。最后，我跟隨導師對普通話的閱讀、短篇演講等進行練習，全面提升了自己的語言綜合素質(zhì)。
第三段：收獲
在多次練習過后，我發(fā)現(xiàn)個人口語能力和表達能力有了大幅度提升。之前在與他人交流的過程中，往往存在發(fā)音錯誤、話語表達不到位的情況，現(xiàn)在經(jīng)過普通話個人培訓的全面提升，我在與他人交流時自信了許多，能更好地表達自己的思想和想法。同時，我的聽力水平也有了很大提升，能夠更加準確地聽懂他人的意思，避免了因誤解發(fā)生的不必要的溝通障礙。
第四段：感悟
在普通話個人培訓的學習過程中，最重要的收獲是對學習和自我提升的認知。我漸漸明白了語言是一個人最重要的工具之一，因此必須深入學習，通過不斷地練習和實踐提升自己。同時，我也意識到了要不斷跟上時代的發(fā)展步伐，利用新媒體與他人交流，積極參與公共事務，使自己能夠更好地融入社會。
第五段：總結(jié)
總而言之，在今天這個信息化、全球化的時代，掌握好普通話非常重要。因此，我在普通話個人培訓的學習中，成功地提升了自己的口語表達和聽說能力，同時學到了語言溝通的技巧，也明確了自己的目標和前進方向。我相信，通過不斷地學習和實踐，我會越來越能夠適應社會發(fā)展的要求，為自己的發(fā)展之路打下堅實的基礎。
普通話務員個人總結(jié)心得篇十五
每個國家都有一種語言，西班牙有西班牙語，法國有法語，英國有英語，而我們中國說的是國語，以普通話為通用語言。
從上幼兒園開始，我們就開始學拼音，學拼音是為學普通話打下基礎的部分。如果你學不好拼音，就無法學好普通話。我的家鄉(xiāng)是潮汕地區(qū)，平時講的是潮州方言。許多人認為潮汕地區(qū)的人講普通話特別不標準，一聽口音就知道是潮州人，常常把“賺錢”說成“撞墻”，鬧成了不少笑話。我常常想，鬧成這種笑話的原因肯定是從小沒有學好漢語拼音的結(jié)果。
從小爸爸媽媽總是叮囑我要學好拼音，講好普通話。我也沒有辜負父母的期望，拼音學得特別好，普通話也講得好捧。由于我普通話講流利，老師讓我在班上領讀，從一年級堅持到現(xiàn)在，讓我感到很自豪。在家里，我還總是糾正爸爸媽媽說的普通話，因為他們總是說得不標準，比如把“字（zi）”說成“字（ri）”等。都讓爸爸媽媽感到不好意思。
中國的文字也是其妙無窮，比如：“方便”。就常常有幾種意思，一種是“上廁所”，另一種是“便利的”。我記得有個笑話，說是的一下外國人來到中國，有一次他和客戶在吃飯時，有個客戶說：“不好意思，我去方便一下?！庇谑撬枺骸啊胺奖恪笔鞘裁匆馑?？”有人回答說：“是上廁所的意思?！庇谑撬涀∈欠奖闶巧蠋囊馑?。第二天，他又和一個客戶在談生意后，那個客戶說：“我方便請你吃餐飯嗎？”他驚訝得說不出話來，張大了嘴巴，久久無語，不知從何回答。從這個笑話我們感受到中國文字的深澳，也迫使我們更好地去學習它。
我們是中國人，就應該從小學好我們國家的語言，學好我們的母語——普通話。
普通話務員個人總結(jié)心得篇十六
說到我學習c語言時，真是用千言萬語呀！抄程序是最笨的方法但我認為它是進步最快的方法，抄程序是積累經(jīng)驗的時候，而做項目才是真正把所學為所用的時候，可以說只有你做一個大點的項目出來才能真正是說明你學到了東西，你會用所學的東西，要不然就算你學的再多，不會用也沒用。
做學問特別是計算機一定要做的精準，比如說一個語句一個關(guān)鍵字，你一定要把它幾乎所有的用方法都能清楚明白，一句話要學精了，語法掌握住了，接下來就是寫程序了，其實抄程序并不是說一直沒有目的去抄，你會發(fā)現(xiàn)當你抄一段時間以后就不用再抄了，因為大部分都是一樣的你一看就知道怎么寫了，當你一看到程序就知道它什么功能，那里有錯的時候，那你的成績可是進步不小啊，這并不需要太多的時間，只要你用心一個月足夠了。
跟大家說幾點經(jīng)驗：
1、在學習的時候一定要注意這幾點，不會的一定要問明白，不管誰能讓他教會你知識就是你的了，要學會讓知識為我所用。在看書的時候一定要做好標記，特別是不懂的地方一定要標明是什么意思。
2、在學習語言的時候一定要記住動手，不要只說不做，這樣會行成眼高手低，不管什么樣的`程序都要親手做過才能說會了，不要整天說我不會學不會，其實是你不想學，只是你下決心抄一個月程序，我保證我能有大的進步，其實當你抄到一周到兩周的時候你就會特想抄，因為你會發(fā)現(xiàn)程序你能看懂了，能幫別人調(diào)程序了，有一種成就感呀！它會讓你更加努力的去學習。
4、提醒大家學習要講效率，我發(fā)現(xiàn)有很多同學天天學習，每天最早到教室，走的又最晚，別人玩他在學，別人學他也學，可是別的一天30%的學習時間卻比他們一天50%以上的學習時間的效率要高上不僅僅是幾倍的問題，所以我要說的是不要對別人說你天天在學習，要說你天天在進步，學習不是要你學習了多久是，是要你學了多少東西的，你學一小時還沒有別人學一分鐘的效率高，難道自己不是浪費時間嗎？不想學的時候就不要學，出去玩一會兒再來學說不定會有更好的效果。希望這些經(jīng)驗能跟大家分享一下，最后還是要跟大家強調(diào)一點，抄程序是學好c語言的最好最快的方法。
普通話務員個人總結(jié)心得篇十七
渴望讓每一個孩子健康快樂成長，長大后在社會上找到自己的位置!尊敬的各位領導、老師：
大家上午好!首先真誠地感謝學校領導給我這次暑假培訓的機會，其次，真誠地感謝在座的每一位領導、老師能夠坐在這里認真聽我一個剛剛踏入我們聊城實驗小學不足一年的小輩的匯報。
我們大家都知道，全世界約有2790多種語言，其中超過5000萬人口以上的語言有13種，而普通話不僅是全世界使用人數(shù)最多的語言，我個人認為也是世界上最美的語言，對于我們教師來說，也是我們的職業(yè)語言，而說一口流利的普通話，對我們教學也是非常必要的。8月2日至5日，我有幸參加了由區(qū)教育局師訓科組織的普通話培訓活動。雖然大學期間也系統(tǒng)地學過現(xiàn)代漢語，但是像這種專門進行普通話培訓的活動還是第一次接觸。此次活動，對于我來說，這讓我對普通話有了更深層次的認識，可以用四個字來描述，那就是，受益匪淺。
本次培訓為期四天，在聊城建設路小學舉辦，主要是針對語文和英語老師的進行的一次普通話再學習活動，包括了城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在內(nèi)的近200名中小學老師參加，其中我們學校就有七位。本次培訓課程安排得很滿，內(nèi)容可謂是豐富多彩，各位老師以她們獨特的教學風格毫不保留地把自己在工作和生活中的經(jīng)驗拿出來與我們分享，深入淺出地為我們講授了關(guān)于普通話的相關(guān)知識。
8月2日上午，我聆聽了聊城職業(yè)技術(shù)學院的李艷敏老師給我們講授的《國家有關(guān)政策法規(guī)和普通話測試》，重新學習了什么是普通話，普通話與方言的關(guān)系，以及國家推廣普通話的方針政策和工作思路。并且了解到，每年9月第三周是全國推廣普通話宣傳周，自1998年第一屆推普周開始，至今20__年為第_屆推普周。下午，聆聽了張鳳軍老師的《跟我說普通話》，從她的講座中，我們不僅掌握聲母和韻母的發(fā)聲時發(fā)音器官的控制要領，而且認識到自己發(fā)音方面的存在的問題。接下來的三天，圍繞普通話測試，鐘先華老師講授了《韻母和韻母的辯正》、李娟老師的《聲、韻、調(diào)辨正綜合訓練》和《聊城方言詞匯語法特點》、邵琰老師的《朗讀作品指導及訓練》和《說話要求、輔導及訓練》、張麗華老師的《普通話水平測試應試指導》。她們的講座，基本上涉及到了普通話水平測試的各種題型，知識容量很大，一節(jié)課一個半小時，雖然說聽得很認真地聽講、記筆記，跟著老師進行發(fā)音練習，但是還是覺得很吃力，有些專業(yè)知識很難當堂消化。讓我記憶猶新的是，李艷敏老師在講“啊”的變音的時候，一個“啊”字放在不同的句子里竟然得發(fā)六種不同的音，這是我們在以前的日常生活中基本上沒有注意到的問題，當她在講解這一塊知識的時候，著實讓我們在座的每一位老師感覺到有點困難，同時也感嘆中國漢語的無限魅力和深刻內(nèi)涵。當時我就想，要想學好普通話，還真不是一蹴而就的，確實要下一番苦功夫。
咱們學校是公認的臥虎藏龍之地，大部分老師和領導普通話說得都非常棒，而且好幾位老師取得了省級普通話測試員的資質(zhì)，我在這里談普通話這個話題，總覺得有點班門弄斧之嫌。所以，我的這次匯報中，我的側(cè)重點是說說經(jīng)過這次培訓后，我的一點收獲和心得體會。
因為剛剛教完一年級，所以聆聽張鳳軍老師講授聲母和韻母的發(fā)音練習這一節(jié)課的時候，我聽得特別認真。也就是在這堂課上，我深受打擊，同時倍感慶幸。之所以深受打擊，是因為它的這堂課讓我意識到，自己說了這么多年的普通話，還覺得還可以，不至于到那種，我一說普通話，大家就覺得很皺眉頭的地步，但是聽完張鳳軍老師播放的音頻文件及她的精彩講解后，我發(fā)覺，其實我說的就是地地道道的聊普，刺刺拉拉的特別難聽。讓我感到慶幸的是，張鳳軍老師的這堂課，終于解開了我多年的一個疑惑，那就是為什么中央新聞聯(lián)播主持人的聲音為何那么得干凈，聽著那么圓潤、渾厚。而我的總是含混不清。練習的少是原因之一，最重要的是因為，我在發(fā)音時，發(fā)音部位和發(fā)音方法上存在著很多不當之處，比如說，舌位的高低、舌位的前后、唇形圓展度等，而她的這節(jié)課，對我剛踏上崗位的新教師而言，就像是一場及時雨，讓我對普通話有了更深刻的認識，它讓我樹立了普通話的信心，同時也為以后的普通話學習提供了有效的方法和渠道。
普通話務員個人總結(jié)心得篇十八
范文一：
普通話又稱國語，它是以北京話為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的大陸漢語標準，普通話作為漢語的官方發(fā)音在全國范圍進行推廣。學校是推廣普通話的前沿陣地，所以作為老師，學習好普通話是十分重要的。
我以前所教的中專面向的是本地的學生，總是用方言講課，但是合并到高職院校后面向的是全國各地的學生那就必須上課用普通話?？墒?，對于方言口音較重的我來說，由于舌頭已經(jīng)習慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，因此學習普通話并不是一件很輕松的事情。但是我經(jīng)過努力現(xiàn)在已已經(jīng)很熟練的用普通話與人交流了。下面就談一談自己學習普通話的體會。
一、整理方言口音和普通話之間的對應關(guān)系。
例如，“段”在方言里讀dan,而在普通話里卻讀duan，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對照表。這樣我就一一記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。
二、要創(chuàng)造良好的語言環(huán)境。
在學校，無論是課堂還是課外，除了自己堅持說普通話，也要求學生用普通話來進行交流?；氐郊?，與家人也用普通話來進行交談?，F(xiàn)在我在家里和女兒就是用普通話來交流，有時甚至忘記了方言。而且正在上小學的女兒的普通話很標準，還經(jīng)常為我糾正發(fā)音。這樣在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染、近朱必赤。即使有濃濃的方言音，受感染后就會慢慢地改變。
三、每天安排一定的時間堅持練習。
四、勤聽普通話廣播。
電視臺、廣播電臺等新聞節(jié)目和其他類節(jié)目，一般都是使用很標準的普通話。通過經(jīng)常性收聽收看節(jié)目，對學習好普通話有很大幫助。
學習普通話不是一天兩天的事，要持之以恒，經(jīng)過努力我現(xiàn)在可以很熟練的用普通話上課，和學生、老師交流。因此只要努力普通話一定會越來越好。
范文二：
普通話是我國的通用語言，是我們所有炎黃子孫賴以交流、溝通思想感情的工具。它是以北京語言為標準音、以北方話為基礎方言、以現(xiàn)代白話文為語法規(guī)范的一種語言。一口字正腔圓的`標準的普通話能給人一種美感，給人一種無窮的享受。
學好普通話，說難不難，說不難還真有點兒難呢!記得在小學一年級時，天天讀a、o、e，想不到這對我們后來學好普通話竟有相當重要的意義呀?？梢韵胂?，拼音不過關(guān)，想讀好說好普通話是何其之難，簡直就是無本之木、無源之水!
學好普通話極為重要，不然的話，就不能把你正確的意思通過語言表達出來。要學好普通話，我覺得有這么幾條要領：第一，學好拼音字母，掌握發(fā)音部位。第二，多讀些拼音報上的文章等，鍛煉說普通話的感覺。第三，不懂就查。第四，純屬我個人的經(jīng)驗，也是最傻而最有效的方法，就是讀辭典，翻開現(xiàn)代漢語辭典，一字一字、一詞一詞、一句一句、一頁一頁地朗讀，極為有效。從這里，我受益不淺。第五，堅持用普通話進行日常會話。有人說：語言取決于環(huán)境。在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會受感染的。只要我們大家一齊努力，同心攜手，就一定能把普通話說好，使她真正成為我國各族人民交流的普通語言、通用語言。
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