最熱無(wú)物管小區(qū)管理方案范文（17篇）

    在實(shí)施任何計(jì)劃或項(xiàng)目之前，我們都需要先確定一個(gè)可行的方案。了解目標(biāo)群體的需求和想法可以為我們制定方案提供更有效的指導(dǎo)。以下是一些總結(jié)方案的范文，供你學(xué)習(xí)和參考。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇一
    20xx年10月5日，xxx物業(yè)進(jìn)駐xx前湖校區(qū)，這一年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
    戰(zhàn)略規(guī)劃：對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
    天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
    品牌建設(shè):
    品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
    公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
    自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
    公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達(dá)到需求的.各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
    內(nèi)部管理:
    （一）人力資源
    人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
    目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
    （二）規(guī)章制度
    入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
    （三）維修方面
    去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠(chǎng)家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線(xiàn)錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠(chǎng)家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓x多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
    （四）保安方面
    1、x年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
    2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪(fǎng)人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
    3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
    4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
    （五）保潔方面
    1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
    2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。
    （七）其它方面
    從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶(hù)開(kāi)門(mén)等。
    信息溝通
    一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
    1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。
    2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
    3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。
    4、公布投訴電話(huà)，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿(mǎn)意可以直接拔打電話(huà)向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
    5、設(shè)立回訪(fǎng)制，堅(jiān)決實(shí)行回訪(fǎng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
    6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿(mǎn)意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。
    服務(wù)績(jī)效
    一直以來(lái)，我公司秉承“客戶(hù)是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
    結(jié)束語(yǔ)
    我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇二
    20xx年辦事處委托我們利合物業(yè)公司對(duì)20xx年改造的老舊小區(qū)和20xx年以前改造的小區(qū)按照上述文件要求，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化得物業(yè)管理，利合物業(yè)公司重點(diǎn)對(duì)醫(yī)藥公司家屬院、新華小區(qū)實(shí)施了物業(yè)管理，對(duì)這兩個(gè)小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理和過(guò)程中新華路辦事處物業(yè)管理辦公室以及我們利合物業(yè)管理公司聯(lián)合對(duì)以上小區(qū)張貼了入住公告，我們公司還張貼了《至小區(qū)業(yè)主的一封公開(kāi)信》，并做了詳細(xì)的入戶(hù)調(diào)查，把三級(jí)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、辦事處考核物業(yè)公司的內(nèi)容，以及收費(fèi)許可證都傳遞到了業(yè)主當(dāng)中。并且根據(jù)業(yè)主意愿讓同意入住的業(yè)主給予簽字，統(tǒng)計(jì)了業(yè)主的詳細(xì)姓名、聯(lián)系方式、車(chē)輛信息、建筑面積，這些內(nèi)容形成了小區(qū)業(yè)主的初步檔案資料。目前醫(yī)藥公司物業(yè)管理已經(jīng)初步成效，收費(fèi)工作正在進(jìn)行。新華小區(qū)11月1日我公司正式入住管理，各項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)到位，準(zhǔn)備在20xx年12月1日收費(fèi)。慶安小區(qū)我們正在做入戶(hù)調(diào)查，但是物業(yè)管理入住的各項(xiàng)辦公用品、設(shè)備已經(jīng)準(zhǔn)備到位。準(zhǔn)備20xx年元月1日正式納入管理。
    老舊小區(qū)有四個(gè)明顯的特點(diǎn)
    1、老，這些小區(qū)大都建在20xx年以前，有的甚至是上世紀(jì)末、本世紀(jì)初建設(shè)的小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，公共設(shè)施毀壞嚴(yán)重，無(wú)人管理，有的曾經(jīng)有人管理但是由于沒(méi)有健全的機(jī)構(gòu)引導(dǎo)及管理而失敗。
    2、小、大多數(shù)只有一百多位業(yè)主，建筑面積10000平方左右，規(guī)劃不合理，有的是分兩期建設(shè)一個(gè)小區(qū)中有不同的開(kāi)發(fā)商，有的還是公有住房、小產(chǎn)權(quán)房，不能辦房產(chǎn)證，大多數(shù)沒(méi)有門(mén)崗房，沒(méi)有公用綠地或綠地太小，沒(méi)有健身器材。
    3、規(guī)劃不合理，人員混雜，繳費(fèi)意識(shí)淡薄。強(qiáng)烈要求政府改造并實(shí)施物業(yè)管理的業(yè)主和無(wú)所謂不需要管理的業(yè)主形成鮮明對(duì)比。利合物業(yè)對(duì)上述實(shí)施物業(yè)管理的兩個(gè)小區(qū)進(jìn)行的初步調(diào)查，調(diào)查顯示結(jié)果，收費(fèi)工作中繳費(fèi)積極的業(yè)主和找各種理由不繳費(fèi)的業(yè)主形成了鮮明的對(duì)比。小區(qū)與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系緊密，各自又成獨(dú)立的單元，很容易進(jìn)行物業(yè)的從新規(guī)劃和定義。
    4、違建建筑很多，由于多年沒(méi)有管理，違建建筑見(jiàn)縫插針，影響小區(qū)的形象，很多業(yè)主要求物業(yè)公司拆除違章建筑。
    2、由于長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有實(shí)施物業(yè)管理，小區(qū)業(yè)主交費(fèi)意識(shí)淡薄，物業(yè)費(fèi)收繳率只有百分之五十左右。有的法律模糊，繳費(fèi)只愿意按照使用面積而不是按照法律規(guī)定的建筑面積交費(fèi)。
    3、改造速度過(guò)急，沒(méi)有物業(yè)公司參與規(guī)劃，有些改造項(xiàng)目不適合以后實(shí)施物業(yè)管理。
    4、改造是一個(gè)系統(tǒng)工程，并不是一個(gè)部門(mén)能完成的，需要多部門(mén)來(lái)配合，如老小區(qū)門(mén)崗房的問(wèn)題，有的開(kāi)發(fā)商當(dāng)初為了售房，建立了后勤式的物業(yè)，當(dāng)售房完畢的時(shí)候，物業(yè)不能維持，開(kāi)發(fā)商撤離了物業(yè)，開(kāi)發(fā)商就把門(mén)崗房收回來(lái)用于出租，按照《條例》、《物權(quán)法》的規(guī)定這些應(yīng)當(dāng)是小區(qū)當(dāng)中的公共用房。這些門(mén)崗房以及物業(yè)用房追回必須要有建設(shè)局或規(guī)劃局的配合。有的小區(qū)當(dāng)中沒(méi)有門(mén)崗房，建設(shè)門(mén)崗房需要規(guī)劃部門(mén)審批，這也是在新政【20xx】20號(hào)文件中的內(nèi)容。
    5、改造老舊小區(qū)及實(shí)行物業(yè)管理，必須同拆除私搭亂建相結(jié)合，有的老舊小區(qū)沒(méi)有門(mén)崗房和物業(yè)公共用房，而這些小區(qū)有的私搭亂建的位置恰巧可以建立門(mén)崗房和公共用房。
    6、針對(duì)老舊小區(qū)小的特點(diǎn)，重新定義物業(yè)管理區(qū)域。有的老舊小區(qū)相鄰，可以把兩個(gè)或幾個(gè)小區(qū)打通，這樣就可以布局更合理，就可以養(yǎng)活”物業(yè)。
    1、老舊小區(qū)改造必須結(jié)合物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司具有專(zhuān)業(yè)化得管理經(jīng)驗(yàn)，改造后的小區(qū)也應(yīng)當(dāng)由物業(yè)公司來(lái)管理，因此老小區(qū)改造應(yīng)該由物業(yè)公司提出改造方案，由辦事處組織論證實(shí)施，最后由物業(yè)公司和辦事處職能部門(mén)共同監(jiān)督質(zhì)量。這樣才能不給以后物業(yè)管理造成成本負(fù)擔(dān)。
    2、在辦事處社區(qū)的主導(dǎo)下多部門(mén)配合。老舊小區(qū)因?yàn)槎嗄隉o(wú)人管理，存在著很多問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決不是一個(gè)部門(mén)能解決的，必須由政府牽頭，多部門(mén)配合。
    3、對(duì)前期改造過(guò)的小區(qū)進(jìn)行二次改造。對(duì)小區(qū)內(nèi)的違法亂建的項(xiàng)目，依靠業(yè)主參與由物業(yè)公司提出，法律部門(mén)參與，政府協(xié)調(diào)“啃”下這個(gè)骨頭。
    4、由政府牽頭對(duì)老舊小區(qū)進(jìn)行物業(yè)知識(shí)進(jìn)社區(qū)的宣傳活動(dòng)。讓業(yè)主明白相關(guān)的法律和法規(guī)。
    5、根據(jù)文件精神，要建立政府救助機(jī)制。對(duì)確因生活困難難以繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的居民，要積極采取不同形式的政府救助。
    6、對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任管理老舊小區(qū)的物業(yè)管理公司給予按照管理老舊小區(qū)面積，給予政府補(bǔ)貼，緩解物業(yè)管理公司的困難。
    7、老小區(qū)改造，不能急于求成。每年確定一個(gè)到兩個(gè)小區(qū)實(shí)行改造，要改造一個(gè)成功一個(gè)管理一個(gè)，在改造中積累經(jīng)驗(yàn)，為以后改造打下基礎(chǔ)。
    8、重視老舊小區(qū)大門(mén)改造及建設(shè)，這一點(diǎn)很重要。用現(xiàn)進(jìn)技術(shù)來(lái)做好老舊小區(qū)的大門(mén)改造，這樣可為物業(yè)公司節(jié)省很多管理成本。
    結(jié)束語(yǔ)：總之，老舊小區(qū)改造并實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋是一項(xiàng)切實(shí)的惠民工程，要政府引導(dǎo)協(xié)調(diào)多部門(mén)參與，形成由物業(yè)管理公司參與物業(yè)管理規(guī)劃，政府部門(mén)協(xié)調(diào)，改造過(guò)程和改造后由物業(yè)公司和政府部門(mén)共同聯(lián)合參與監(jiān)督和驗(yàn)收最后由委托入駐管理的物業(yè)公司實(shí)施管理，并對(duì)實(shí)施物業(yè)管理的公司給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼的模式，才能把這項(xiàng)惠民工程做好，從而得到老百姓的支持歡迎。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇三
    本站發(fā)布小區(qū)物業(yè)管理方案，更多小區(qū)物業(yè)管理方案相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)本站策劃頻道?！緦?dǎo)語(yǔ)】物業(yè)管理是指業(yè)主對(duì)區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物場(chǎng)地進(jìn)行管理的活動(dòng)。以下是本站整理的小區(qū)物業(yè)管理方案，僅供參考！
    篇一
    一、項(xiàng)目概況
    1.地理位置
    二、物業(yè)管理資料
    物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務(wù)之中，建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶(hù)帶給全方位管理，服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢(shì)，總體歸納為“六項(xiàng)管理、三類(lèi)服務(wù)”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車(chē)輛交通管理和其它公共管理”；常規(guī)性公共服務(wù)（合同服務(wù)）委托性特約服務(wù)（非合同零星服務(wù)）和經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)（全方位、多層次的綜合服務(wù)）。
    1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理
    1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門(mén)廳、共用排煙道。
    房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行“管養(yǎng)合一”主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面：
    a、工作的主動(dòng)性
    管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合，落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。
    b、工作的多樣性
    根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶(hù)對(duì)象等采取日常修繕?lè)?wù)，季節(jié)修繕?lè)?wù)、重點(diǎn)修繕?lè)?wù)和特殊修繕?lè)?wù)等形式，并做到制度化、規(guī)范化。
    c、工作的針對(duì)性
    在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶(hù)制宜，根據(jù)住戶(hù)的不同需求和所處的特定條件采取有針對(duì)性的服務(wù)措施。
    1.2共用設(shè)施、設(shè)備的管理
    范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線(xiàn)、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。
    共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成，進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊(cè)和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實(shí)定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。到達(dá)設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運(yùn)行良好。
    1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理
    范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車(chē)庫(kù)等。
    根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類(lèi)別不同，指定并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對(duì)于有些專(zhuān)項(xiàng)類(lèi)別，如：車(chē)庫(kù)、制定專(zhuān)業(yè)管理方案并實(shí)施。透過(guò)有序的工作使其到達(dá)功能正常、暢通、達(dá)標(biāo)，基本完好。
    1.4智能化設(shè)施設(shè)備
    范圍包括：樓宇對(duì)講系統(tǒng)、用戶(hù)寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線(xiàn)報(bào)警系統(tǒng)，周界紅外線(xiàn)對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁及車(chē)庫(kù)管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。
    根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況，建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度，從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，透過(guò)嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運(yùn)作正常。
    2、環(huán)境衛(wèi)生管理
    在jt我們遵循“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的職能。做好兩項(xiàng)工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。
    2.1衛(wèi)生管理
    是對(duì)房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)到達(dá)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日清，按計(jì)劃消毒、滅鼠、滅蟲(chóng)。透過(guò)對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管理的過(guò)程控制，確保向住戶(hù)帶給高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場(chǎng)所。
    2.2環(huán)境管理
    jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷，構(gòu)成環(huán)保意識(shí)，日常管理與保護(hù)有機(jī)結(jié)合，提高住戶(hù)的生活質(zhì)量。
    3.綠化管理
    綠化的功能是美化環(huán)境。透過(guò)我們的管理到達(dá)綠草蔭蔭、綠樹(shù)成蔭的效果；我們以專(zhuān)業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)人員，將片區(qū)負(fù)責(zé)與巡查相結(jié)合，科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護(hù)。
    4、治安消防管理
    治安消防管理工作是jt重點(diǎn)管理工作之一。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治（消）結(jié)合”的方針，對(duì)所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。
    5、車(chē)輛交通管理
    對(duì)小區(qū)內(nèi)各類(lèi)車(chē)輛（汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)等）進(jìn)出、行駛、停泊實(shí)施管理工作，確保車(chē)輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。
    6、公共管理
    6.1住戶(hù)裝修管理
    在jt物業(yè)轄區(qū)里，對(duì)業(yè)主及住戶(hù)的裝修實(shí)行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計(jì)合理，隱蔽工程貼合設(shè)計(jì)規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過(guò)程貼合消防管理規(guī)定的要求，并安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀(guān)，使業(yè)主有一個(gè)舒適、安寧的生活環(huán)境。
    6.2搞好維修基金以及儲(chǔ)備金的核收與管理。
    6.3協(xié)助政府進(jìn)行社會(huì)管理，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。
    7、常規(guī)性公共服務(wù)
    即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同，為全體業(yè)主及住戶(hù)帶給的經(jīng)常性服務(wù)，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶(hù)都能夠享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如：清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專(zhuān)業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶(hù)。
    8、委托性特約服務(wù)
    是為某些住戶(hù)群體帶給的服務(wù)，如：為高層住戶(hù)14小時(shí)開(kāi)啟電梯、24小時(shí)高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作為業(yè)主及住戶(hù)帶給舒適便利的生活環(huán)境。
    9、經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)
    即向業(yè)主及住戶(hù)帶給便利、高效、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù)。營(yíng)造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細(xì)節(jié)思考，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和平凡的小事，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶(hù)體驗(yàn)生活在jt這個(gè)溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶(hù)為中心，有步驟地開(kāi)展各種無(wú)償與有償服務(wù)，并不斷傾聽(tīng)業(yè)主及住戶(hù)的意見(jiàn)，開(kāi)辟新的服務(wù)項(xiàng)目。
    篇二
    為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議透過(guò)的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：
    一、指導(dǎo)思想
    以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
    二、目標(biāo)和范圍
    （一）目標(biāo)：
    1、有效解決開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，年底前整改率到達(dá)90%；對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率到達(dá)90%。
    2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100%；2019年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤(pán)，在商品房銷(xiāo)售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
    3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》。
    4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
    5、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100%。
    6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。
    （二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
    三、工作資料
    （一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際狀況，透過(guò)調(diào)研，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
    （二）全力解決開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起職責(zé)，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)，按照各部門(mén)職責(zé)，落實(shí)到職責(zé)單位，做到誰(shuí)的問(wèn)題、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)解決。并對(duì)存在開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號(hào)。個(gè)性是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修職責(zé)要全實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。
    （三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督。
    四、物業(yè)費(fèi)的成本測(cè)算
    1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。
    2、清潔衛(wèi)生費(fèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)測(cè)算表（04）
    3、保安費(fèi)：保安費(fèi)測(cè)算表（05）
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇四
    為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作，改善人居環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿(mǎn)意城市，特制定本方案。
    以《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市建立禮貌滿(mǎn)意城市實(shí)施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開(kāi)展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)的滿(mǎn)意度。
    社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn)，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個(gè)方面：
    （一）公共秩序管理。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)攤擔(dān)、店外經(jīng)營(yíng)、車(chē)輛停放的規(guī)范管理。
    （二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外）公共場(chǎng)所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門(mén)店生活垃圾袋裝化及上門(mén)收集服務(wù)等工作。
    （三）公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí)，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。
    （四）公用設(shè)施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護(hù)。
    （五）公共綠化維護(hù)。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲(chóng)、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作。
    （六）其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
    （一）居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽(tīng)取居民意見(jiàn)，透過(guò)無(wú)償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。
    （二）因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際狀況，制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤(pán)之間，可采用多種模式進(jìn)行分類(lèi)分層次管理。
    （三）便民利民的原則。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程、民心工程，透過(guò)推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系、社區(qū)治安保障體系、xx人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時(shí)，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對(duì)社區(qū)環(huán)境的滿(mǎn)意度。
    按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計(jì)劃。
    在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。
    （一）先整治后管理。按照“整治在先，管理長(zhǎng)效”的原則，對(duì)先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專(zhuān)項(xiàng)整治，再透過(guò)物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)效管理。
    （二）先宣傳后實(shí)施。透過(guò)廣泛深入的宣傳動(dòng)員，加深居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對(duì)社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營(yíng)造良好的群眾氛圍。
    （三）先服務(wù)后收費(fèi)。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則，先帶給優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來(lái)的好處，再收取必須的服務(wù)費(fèi)，保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇五
    第一條（目的和依據(jù)）
    為了加強(qiáng)非機(jī)動(dòng)車(chē)管理，保障道路交通安全和暢通，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
    第二條（適用范圍）
    本市行政區(qū)域內(nèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、登記、通行以及相關(guān)管理活動(dòng)，適用本辦法。
    第三條（職責(zé)分工）
    市公安局是本市非機(jī)動(dòng)車(chē)管理的行政主管部門(mén)。公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)具體負(fù)責(zé)非機(jī)動(dòng)車(chē)的登記和通行管理。
    質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)非機(jī)動(dòng)車(chē)生產(chǎn)質(zhì)量的監(jiān)督管理。
    工商行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)非機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售的監(jiān)督管理。
    經(jīng)濟(jì)信息化、建設(shè)交通、環(huán)境保護(hù)、城市管理行政執(zhí)法、殘疾人聯(lián)合會(huì)等部門(mén)和單位按照各自職責(zé)，做好非機(jī)動(dòng)車(chē)管理相關(guān)工作。
    區(qū)、縣人民政府負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)做好轄區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)道路停放管理工作。
    第四條（調(diào)控措施）
    本市根據(jù)城市道路交通發(fā)展需求和環(huán)境保護(hù)實(shí)際情況，對(duì)特定種類(lèi)的非機(jī)動(dòng)車(chē)實(shí)行總量調(diào)控或者采取淘汰措施。
    第二章非機(jī)動(dòng)車(chē)生產(chǎn)、銷(xiāo)售管理
    第五條（安全技術(shù)要求）
    在本市生產(chǎn)、銷(xiāo)售的非機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
    電動(dòng)自行車(chē)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的電動(dòng)機(jī)功率、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的汽油機(jī)排量等推薦性項(xiàng)目，在本市強(qiáng)制執(zhí)行。
    第六條（產(chǎn)品目錄）
    本市對(duì)符合國(guó)家和本市標(biāo)準(zhǔn)要求的電動(dòng)自行車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)實(shí)行產(chǎn)品目錄管理制度。因不符合國(guó)家和本市標(biāo)準(zhǔn)要求而未納入產(chǎn)品目錄的電動(dòng)自行車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)，不得在本市銷(xiāo)售和登記上牌。
    電動(dòng)自行車(chē)產(chǎn)品目錄由市經(jīng)濟(jì)信息化委會(huì)同市質(zhì)量技監(jiān)局、市工商局、市公安局、市環(huán)保局等部門(mén)以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)編制。殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)產(chǎn)品目錄由市經(jīng)濟(jì)信息化委、市殘疾人聯(lián)合會(huì)會(huì)同市質(zhì)量技監(jiān)局、市工商局、市公安局、市環(huán)保局等部門(mén)編制。
    電動(dòng)自行車(chē)產(chǎn)品目錄、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)產(chǎn)品目錄應(yīng)當(dāng)載明生產(chǎn)企業(yè)、品牌、型號(hào)、定型技術(shù)參數(shù)等項(xiàng)目，向社會(huì)公示安全性能良好的產(chǎn)品，并適時(shí)更新。
    第七條（變更技術(shù)參數(shù)）
    已經(jīng)納入產(chǎn)品目錄的電動(dòng)自行車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)的技術(shù)參數(shù)發(fā)生變更的，負(fù)責(zé)目錄編制的部門(mén)應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行核定。
    生產(chǎn)者擅自更改定型技術(shù)參數(shù)的，其相應(yīng)產(chǎn)品從產(chǎn)品目錄中刪除。
    第八條（銷(xiāo)售承諾）
    電動(dòng)自行車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)的銷(xiāo)售者，應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售場(chǎng)所醒目位置公示現(xiàn)行有效的產(chǎn)品目錄，并通過(guò)店堂告示、銷(xiāo)售憑證中載明等方式，向消費(fèi)者承諾其銷(xiāo)售車(chē)輛已納入產(chǎn)品目錄，符合本市登記上牌條件。
    消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的電動(dòng)自行車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)因未納入產(chǎn)品目錄無(wú)法在本市登記上牌的，可以依法要求退貨。
    第九條（禁止拼裝、加裝、改裝）
    禁止單位和個(gè)人從事下列行為：
    （一）拼裝非機(jī)動(dòng)車(chē)；
    （二）在非機(jī)動(dòng)車(chē)上加裝動(dòng)力裝置、座位、高分貝音響或者擅自加裝車(chē)篷；
    （三）改變非機(jī)動(dòng)車(chē)排氣裝置的尺寸或者擅自更換動(dòng)力裝置；
    （四）拆除或者改動(dòng)非機(jī)動(dòng)車(chē)的消音、限速、尾氣處理裝置；
    （五）其他更改非機(jī)動(dòng)車(chē)定型技術(shù)參數(shù)、影響非機(jī)動(dòng)車(chē)通行安全的拼裝、加裝、改裝行為。
    禁止銷(xiāo)售拼裝、加裝、改裝的非機(jī)動(dòng)車(chē)。
    第十條（舉報(bào)投訴）
    對(duì)違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售非機(jī)動(dòng)車(chē)的行為，單位或者個(gè)人可以向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)舉報(bào)、投訴。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)接到舉報(bào)、投訴后，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)查處。
    對(duì)調(diào)查屬實(shí)的違法行為，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將查處情況通報(bào)市經(jīng)濟(jì)信息化委、市殘疾人聯(lián)合會(huì)等相關(guān)部門(mén)和單位。
    第十一條（協(xié)調(diào)配合機(jī)制）
    公安機(jī)關(guān)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)建立協(xié)調(diào)配合的執(zhí)法機(jī)制。
    公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售非機(jī)動(dòng)車(chē)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)查處。對(duì)阻礙質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)依法執(zhí)行職務(wù)的行為，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法予以制止和處理。
    第十二條（環(huán)保要求）
    電動(dòng)自行車(chē)所有人應(yīng)當(dāng)將電動(dòng)自行車(chē)的廢舊電池送交電動(dòng)自行車(chē)生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者處理，或者送交具有危險(xiǎn)廢物處置資質(zhì)的單位集中處置。
    電動(dòng)自行車(chē)生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)采取以舊換新等方式回收電動(dòng)自行車(chē)的廢舊電池，建立回收臺(tái)賬，送交具有危險(xiǎn)廢物處置資質(zhì)的單位集中處置。
    鼓勵(lì)電動(dòng)自行車(chē)生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者采取以舊換新等方式回收廢舊電動(dòng)自行車(chē)。
    第十三條（殘疾人輪椅車(chē)的更新補(bǔ)貼）
    本市對(duì)殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)實(shí)行更新補(bǔ)貼制度。已經(jīng)登記上牌的殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)送交指定單位回收的，由殘疾人聯(lián)合會(huì)按照規(guī)定給予補(bǔ)貼。
    第三章非機(jī)動(dòng)車(chē)登記管理
    第十四條（登記車(chē)種）
    下列非機(jī)動(dòng)車(chē)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本市公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)登記，取得非機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌和行車(chē)執(zhí)照（以下稱(chēng)非機(jī)動(dòng)車(chē)牌證）：
    （一）電動(dòng)自行車(chē)；
    （二）殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)；
    （三）人力三輪車(chē)；
    （四）市人民政府規(guī)定應(yīng)當(dāng)?shù)怯浬吓频钠渌菣C(jī)動(dòng)車(chē)。
    自行車(chē)、殘疾人手搖輪椅車(chē)實(shí)行自愿登記，其所有人申請(qǐng)登記上牌的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)予以辦理。
    第十五條（申請(qǐng)登記上牌）
    對(duì)本辦法第十四條第一款規(guī)定的非機(jī)動(dòng)車(chē)，其所有人應(yīng)當(dāng)自購(gòu)車(chē)之日起15日內(nèi)，到公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)申請(qǐng)登記上牌，現(xiàn)場(chǎng)交驗(yàn)車(chē)輛并提交下列材料：
    （一）身份證、戶(hù)口簿或者單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照等合法有效的非機(jī)動(dòng)車(chē)所有人身份證明；
    （二）購(gòu)車(chē)憑證或者其他非機(jī)動(dòng)車(chē)合法來(lái)歷證明；
    （三）非機(jī)動(dòng)車(chē)整車(chē)出廠(chǎng)合格證明；
    （四）公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)要求提交的其他材料。
    殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)的所有人申請(qǐng)登記上牌的，應(yīng)當(dāng)?shù)匠Ｗ?hù)口所在地的區(qū)、縣公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)辦理，除前款規(guī)定的材料外，還應(yīng)當(dāng)提交本市殘疾人聯(lián)合會(huì)出具的相關(guān)證明。
    第十六條（登記上牌的`特殊要求）
    殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)僅限于符合條件的下肢殘疾人員申請(qǐng)登記上牌，每人可以登記一輛。
    人力三輪車(chē)僅限于市政、環(huán)衛(wèi)等單位因作業(yè)需要申請(qǐng)登記上牌。
    第十七條（登記上牌）
    對(duì)申請(qǐng)登記上牌的非機(jī)動(dòng)車(chē)，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行查驗(yàn)。材料齊全、符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)登記并發(fā)放非機(jī)動(dòng)車(chē)牌證；不予登記上牌的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人書(shū)面說(shuō)明理由。
    非機(jī)動(dòng)車(chē)牌證由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制。
    第十八條（變更登記）
    已經(jīng)登記上牌的非機(jī)動(dòng)車(chē)有下列情形之一的，非機(jī)動(dòng)車(chē)所有人應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)交驗(yàn)車(chē)輛，申請(qǐng)辦理變更登記：
    （一）更換車(chē)身、車(chē)架的；
    （二）因質(zhì)量原因更換整車(chē)的；
    （三）殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)更換符合安全技術(shù)要求的動(dòng)力裝置的；
    （四）殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)所有人的常住戶(hù)口所在地發(fā)生變動(dòng)的。
    第十九條（轉(zhuǎn)移登記）
    已經(jīng)登記上牌的非機(jī)動(dòng)車(chē)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，非機(jī)動(dòng)車(chē)的受讓人應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)交驗(yàn)車(chē)輛，申請(qǐng)辦理轉(zhuǎn)移登記。
    人力三輪車(chē)不予辦理轉(zhuǎn)移登記。
    第二十條（注銷(xiāo)登記）
    已經(jīng)登記上牌的非機(jī)動(dòng)車(chē)被盜、遺失、滅失或者因質(zhì)量原因退車(chē)的，非機(jī)動(dòng)車(chē)所有人應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)申請(qǐng)辦理注銷(xiāo)登記。
    第二十一條（牌證換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)）
    非機(jī)動(dòng)車(chē)牌證損壞、滅失的，非機(jī)動(dòng)車(chē)所有人應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)交驗(yàn)車(chē)輛，申請(qǐng)換領(lǐng)或者補(bǔ)領(lǐng)非機(jī)動(dòng)車(chē)牌證。
    第二十二條（外省市非機(jī)動(dòng)車(chē)登記）
    外省市號(hào)牌非機(jī)動(dòng)車(chē)需要在本市通行的，非機(jī)動(dòng)車(chē)所有人應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)申請(qǐng)登記，取得本市非機(jī)動(dòng)車(chē)牌證。
    第二十三條（信息公開(kāi)和便民措施）
    公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將非機(jī)動(dòng)車(chē)登記的條件、程序、需提交的材料和申請(qǐng)表示范文本等向社會(huì)公布，并采取增設(shè)登記辦理點(diǎn)、簡(jiǎn)化辦理程序等方式，為市民辦理非機(jī)動(dòng)車(chē)登記提供便利。
    第二十四條（宣傳教育）
    公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)結(jié)合非機(jī)動(dòng)車(chē)登記管理，對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)诉M(jìn)行道路交通安全法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳教育，增強(qiáng)其道路交通安全意識(shí)。
    第二十五條（登記辦法）
    非機(jī)動(dòng)車(chē)登記的具體辦法，由市公安局另行制定。
    第四章非機(jī)動(dòng)車(chē)通行管理
    第二十六條（通行車(chē)輛）
    下列非機(jī)動(dòng)車(chē)可以上道路行駛：
    （一）已經(jīng)登記上牌的電動(dòng)自行車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)、人力三輪車(chē)；
    （二）自行車(chē)、殘疾人手搖輪椅車(chē)；
    （三）市人民政府規(guī)定可以通行的其他非機(jī)動(dòng)車(chē)。
    應(yīng)當(dāng)?shù)怯浬吓频男沦?gòu)車(chē)輛，駕駛?cè)丝梢猿仲?gòu)車(chē)憑證在購(gòu)車(chē)后15日內(nèi)臨時(shí)通行。
    禁止本條第一款、第二款規(guī)定以外的其他非機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛。
    第二十七條（牌證使用）
    駕駛已經(jīng)登記上牌的非機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛的，應(yīng)當(dāng)隨車(chē)攜帶行車(chē)執(zhí)照，并按照規(guī)定安裝非機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌，保持號(hào)牌清晰、完整，不得故意遮擋、污損。
    禁止偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧臁⒆冊(cè)斓姆菣C(jī)動(dòng)車(chē)牌證。禁止使用其他車(chē)輛的非機(jī)動(dòng)車(chē)牌證。
    第二十八條（基本安全要求）
    駕駛非機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛的，應(yīng)當(dāng)保持制動(dòng)器、夜間反光裝置等安全設(shè)施性能狀況良好。
    第二十九條（一般通行規(guī)定）
    駕駛非機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛，應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行的規(guī)定和下列規(guī)定：
    （一）在非機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi)行駛；在沒(méi)有劃設(shè)非機(jī)動(dòng)車(chē)道的道路上，自行車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)在車(chē)行道右側(cè)邊緣線(xiàn)向左1.5米的范圍內(nèi)行駛，殘疾人手搖輪椅車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)、人力三輪車(chē)在車(chē)行道右側(cè)邊緣線(xiàn)向左2.2米的范圍內(nèi)行駛。
    （二）除法定可以借道行駛的情況外，不得駛?cè)霗C(jī)動(dòng)車(chē)道。
    （三）不得駛?cè)敫咚俟贰⒏呒艿缆?、越江隧道和越江橋梁等禁止非機(jī)動(dòng)車(chē)通行的區(qū)域。
    （四）行經(jīng)人行橫道時(shí)，減速行駛，遇行人正在通過(guò)人行橫道的，停車(chē)讓行；行經(jīng)沒(méi)有交通信號(hào)的道路時(shí)，遇行人橫過(guò)道路的，應(yīng)當(dāng)避讓。
    （五）轉(zhuǎn)彎前減速慢行，伸手示意，有轉(zhuǎn)向燈的開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈；超越前車(chē)時(shí)不得妨礙被超越的車(chē)輛行駛。
    （六）不得實(shí)施其他影響安全行駛的行為。
    禁止駕駛拼裝、加裝、改裝的非機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛。
    第三十條（特別通行規(guī)定）
    駕駛電動(dòng)自行車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)上道路行駛，除遵守第二十九條規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
    （一）駕駛?cè)四隄M(mǎn)16周歲；
    （二）最高時(shí)速不得超過(guò)15公里；
    （三）非下肢殘疾人員不得駕駛殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)。
    第三十一條（載人規(guī)定）
    自行車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)載人，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
    （一）駕駛自行車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)限載1名12周歲以下的未成年人；
    （二）駕駛自行車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)搭載6周歲以下未成年人的，使用固定座椅；
    （三）16周歲以下的未成年人駕駛自行車(chē)不得載人。
    第三十二條（載物規(guī)定）
    非機(jī)動(dòng)車(chē)載物，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
    （三）非機(jī)動(dòng)車(chē)載物應(yīng)當(dāng)采取加固措施，防止發(fā)生貨物散落、飄灑等影響道路通行的情況。
    第三十三條（道路停放）
    在道路上停放非機(jī)動(dòng)車(chē)，應(yīng)當(dāng)使用非機(jī)動(dòng)車(chē)道路停放點(diǎn)。
    各區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)非機(jī)動(dòng)車(chē)道路停放點(diǎn)設(shè)置規(guī)范，編制本區(qū)、縣非機(jī)動(dòng)車(chē)道路停放點(diǎn)的設(shè)置規(guī)劃，指定專(zhuān)門(mén)管理部門(mén)落實(shí)非機(jī)動(dòng)車(chē)道路停放點(diǎn)的設(shè)置工作，并組建專(zhuān)門(mén)管理隊(duì)伍，加強(qiáng)非機(jī)動(dòng)車(chē)道路停放點(diǎn)的日常管理。
    第三十四條（專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)地）
    車(chē)站、碼頭、軌道交通站點(diǎn)等交通集散地以及醫(yī)院、學(xué)校、商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、步行街、影劇院、體育場(chǎng)館、展覽館等人員流動(dòng)較多的場(chǎng)所，其管理者應(yīng)當(dāng)設(shè)置非機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)地，并落實(shí)專(zhuān)人管理或者委托專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理。
    第三十五條（非機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)）
    本市鼓勵(lì)非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)送侗５谌哓?zé)任保險(xiǎn)、人身傷害保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)。
    第五章法律責(zé)任
    第三十六條（指引條款）
    違反本辦法規(guī)定的行為，《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》、《上海市道路交通管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)有處理規(guī)定的，從其規(guī)定。
    第三十七條（對(duì)違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售非機(jī)動(dòng)車(chē)行為的處罰）
    違反本辦法第五條第一款規(guī)定，生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的非機(jī)動(dòng)車(chē)的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《上海市產(chǎn)品質(zhì)量條例》的規(guī)定處理。
    違反本辦法第六條第一款規(guī)定，銷(xiāo)售未納入產(chǎn)品目錄的電動(dòng)自行車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)的，由工商行政管理部門(mén)處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款。
    違反本辦法第八條第二款規(guī)定，拒不退貨的，由工商行政管理部門(mén)按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定處理。
    第三十八條（對(duì)拼裝、加裝、改裝非機(jī)動(dòng)車(chē)及其銷(xiāo)售行為的處罰）
    違反本辦法第九條規(guī)定，從事經(jīng)營(yíng)性拼裝、加裝、改裝非機(jī)動(dòng)車(chē)或者銷(xiāo)售拼裝、加裝、改裝非機(jī)動(dòng)車(chē)的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)按照各自職責(zé)處20xx元以上2萬(wàn)元以下罰款。
    第三十九條（對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)道路交通安全違法行為的處罰）
    違反本辦法第十四條第一款、第二十六條第三款規(guī)定，駕駛無(wú)牌無(wú)證的非機(jī)動(dòng)車(chē)或者禁止通行的非機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)處50元以上200元以下罰款。
    違反本辦法第二十七條第一款、第二十八條、第二十九條第一款、第三十條、第三十一條、第三十二條、第三十三條第一款規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)處警告或者5元以上50元以下罰款。
    違反本辦法第二十七條第二款規(guī)定，偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)斓姆菣C(jī)動(dòng)車(chē)牌證的，以及使用其他車(chē)輛的非機(jī)動(dòng)車(chē)牌證的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)處50元以上500元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處500元以上1000元以下罰款。
    違反本辦法第二十九條第二款規(guī)定，駕駛加裝動(dòng)力裝置的自行車(chē)、人力三輪車(chē)上道路行駛的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)責(zé)令改正，處警告或者5元以上50元以下罰款；駕駛其他拼裝、加裝、改裝的非機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)責(zé)令改正，處50元以上200元以下罰款。
    違反本辦法第三十三條第一款規(guī)定，非機(jī)動(dòng)車(chē)未停放在非機(jī)動(dòng)車(chē)道路停放點(diǎn)，影響其他車(chē)輛和行人通行且行為人不在現(xiàn)場(chǎng)的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)可以會(huì)同城市管理行政執(zhí)法部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)予以清理。
    第四十條（治安管理處罰和刑事責(zé)任）
    違反本辦法規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
    第四十一條（行政責(zé)任）
    違反本辦法規(guī)定，相關(guān)行政管理部門(mén)及其工作人員有下列行為之一的，由所在單位或者上級(jí)主管部門(mén)依法對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
    （二）不依法履行非機(jī)動(dòng)車(chē)登記、通行管理職責(zé)，不依法查處非機(jī)動(dòng)車(chē)違法通行行為的；
    （三）無(wú)法定依據(jù)或者違反法定程序執(zhí)法的；
    （四）其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。
    第六章附則
    第四十二條（過(guò)渡期管理措施）
    對(duì)本辦法公布前已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)但因未納入產(chǎn)品目錄不能登記上牌的電動(dòng)自行車(chē)，其所有人在本辦法實(shí)施之日起6個(gè)月內(nèi)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)申領(lǐng)臨時(shí)通行憑證的，可以自本辦法實(shí)施之日起3年內(nèi)上道路行駛，并遵守有關(guān)非機(jī)動(dòng)車(chē)通行管理的規(guī)定；期滿(mǎn)后，不得上道路行駛。
    前款管理措施的具體辦法由市公安局另行制定。
    第四十三條（實(shí)施日期）
    本辦法自20xx年3月1日起施行。20xx年9月19日上海市人民政府令第108號(hào)發(fā)布的《上海市非機(jī)動(dòng)車(chē)管理辦法》同時(shí)廢止。
    非機(jī)動(dòng)車(chē)通行規(guī)定
    守安全規(guī)定，按車(chē)道行駛：
    駕駛非機(jī)動(dòng)車(chē)在道路上行駛應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)交通安全的規(guī)定。非機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)當(dāng)在非機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi)行駛；在沒(méi)有非機(jī)動(dòng)車(chē)道的道路上，應(yīng)當(dāng)靠車(chē)行道的右側(cè)行駛。
    橫過(guò)機(jī)動(dòng)車(chē)道：
    駕駛自行車(chē)，電動(dòng)自行車(chē)，三輪車(chē)在路段上橫過(guò)機(jī)動(dòng)車(chē)道，應(yīng)當(dāng)下車(chē)推行，有人行橫道或者行人過(guò)街設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)從人行橫道或者行人過(guò)街設(shè)施通過(guò)；沒(méi)有人行橫道、沒(méi)有行人過(guò)街設(shè)施或者不便使用行人過(guò)街設(shè)施的，在確認(rèn)安全后直行通過(guò)。
    行駛時(shí)速限制：
    殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)在非機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi)行駛時(shí)，最高時(shí)速不得超過(guò)十五公里。
    借道行駛：
    因非機(jī)動(dòng)車(chē)道被占用無(wú)法在本車(chē)道內(nèi)行駛的非機(jī)動(dòng)車(chē)，可以在受阻的路段借用相鄰的機(jī)動(dòng)車(chē)道行駛，并在駛過(guò)被占用路段后迅速駛回非機(jī)動(dòng)車(chē)道。機(jī)動(dòng)車(chē)遇此情況應(yīng)當(dāng)減速讓行。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇六
    即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務(wù)外，還提供了多種多樣的特約服務(wù)，將服務(wù)深度滲入到客戶(hù)的衣、食、注行中，并明碼標(biāo)價(jià)，除公共服務(wù)是必選的項(xiàng)目外，客戶(hù)可根據(jù)自己的需要選擇不同的特約服務(wù)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。
    1、首按責(zé)任制
    每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待客戶(hù)的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
    接待服務(wù)建議時(shí)應(yīng)對(duì)處理時(shí)間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內(nèi)處理的應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，爭(zhēng)取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1~2天，一般不超過(guò)一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對(duì)方交代清楚，需要讓對(duì)方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。
    2、三分鐘服務(wù)承諾
    第一接待人接到客戶(hù)的建議時(shí)，應(yīng)及時(shí)將客戶(hù)的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶(hù)指定的地方，為客戶(hù)提供相應(yīng)的服務(wù)，這一過(guò)程不能超過(guò)三分鐘。若有特殊情況，無(wú)法在三分鐘趕到客戶(hù)指定的地方，應(yīng)在事先跟客戶(hù)解釋?zhuān)〉每蛻?hù)的諒解，在客戶(hù)同意的同提下，在最短的時(shí)間內(nèi)，趕到現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)服務(wù)。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇七
    1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)
    (1)房屋
    (2)協(xié)調(diào)配合水、電等專(zhuān)業(yè)部門(mén)做好水、電等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運(yùn)行。
    (3)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無(wú)損。
    (4)道路暢通，路面平整。
    (5)消防設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用。
    2、安全護(hù)衛(wèi)
    (1)主出入口設(shè)有值班室，并實(shí)行24小時(shí)值班;
    (2)安全護(hù)衛(wèi)人員24小時(shí)巡查;
    (3)小區(qū)24小時(shí)監(jiān)控;
    (4)交通、車(chē)輛管理有序;
    a、機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。
    b、機(jī)動(dòng)車(chē)輛按序停放。
    (5)危及用戶(hù)安全處，設(shè)有明顯的標(biāo)志并制定防范措施;
    (6)有應(yīng)急處理計(jì)劃、措施，遇警能及時(shí)報(bào)警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
    (7)小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故。
    3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生
    (1)綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于30%;
    (2)花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)枯死，無(wú)破壞，無(wú)大面積蟲(chóng)害現(xiàn)象;
    (3)修剪及時(shí)，整齊美觀(guān);
    (4)綠化品味高，有較高觀(guān)賞價(jià)值;
    (5)小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔;
    (6)房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無(wú)堆放雜物現(xiàn)像;
    (7)水、電等設(shè)施設(shè)備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)二次污染及隱患;
    (8)環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔;
    (9)無(wú)亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象;
    (10)噪音等貼合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。
    4、收費(fèi)管理
    (1)服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布;物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià);
    (2)用戶(hù)主動(dòng)參與、支持物業(yè)管理工作，自覺(jué)維護(hù)環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū);
    (4)模苑遵守國(guó)家收費(fèi)政策，無(wú)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)行為;
    (6)業(yè)主意見(jiàn)反饋滿(mǎn)意率90%以上。
    5、相關(guān)條件
    (1)硬件環(huán)境
    a、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無(wú)違章搭建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象;
    b、小區(qū)樓宇、建筑等各類(lèi)標(biāo)識(shí)明顯;
    c、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全;
    d、停車(chē)場(chǎng)分類(lèi)(汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)可分別存放);
    e、有集中監(jiān)控設(shè)備;
    f、有生活服務(wù)配套設(shè)施;
    g、有教育、文體活動(dòng)及商務(wù)服務(wù)設(shè)施。
    1、便民服務(wù)(部分收費(fèi))
    2、商務(wù)服務(wù)(部分收費(fèi))
    3、社區(qū)娛樂(lè)、文化活動(dòng)服務(wù)
    1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū);
    2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責(zé)明確;
    3、人員培訓(xùn)，持證上崗;
    (1)企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡;
    (2)檔案管理規(guī)范，資料齊全;
    (3)用心使用新技術(shù)，廣泛使用計(jì)算機(jī)管理。
    結(jié)構(gòu)及外觀(guān)：
    2、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患;
    3、樓板打沖擊鉆時(shí)要避開(kāi)水管、線(xiàn)纜等，深度不得超過(guò)10毫米，若由于裝修打擊管線(xiàn)造成損壞或影響其他住戶(hù)的，應(yīng)賠償損失并負(fù)責(zé)修復(fù)。
    陽(yáng)臺(tái)及門(mén)窗：
    1、嚴(yán)禁自行封閉陽(yáng)臺(tái)，加設(shè)防盜欄桿以及其他任何形式的附加物;
    2、貼磁磚時(shí)不得污損外墻，若出現(xiàn)該狀況時(shí)要立即清洗干凈;
    3、嚴(yán)禁改動(dòng)入戶(hù)門(mén)、門(mén)套;
    4、嚴(yán)禁在窗戶(hù)上安裝防盜網(wǎng)，嚴(yán)禁加裝防盜門(mén);
    5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來(lái)因滲水引起質(zhì)變。
    管道：
    1、嚴(yán)禁改動(dòng)廚房、衛(wèi)生間的排水(排污)管道;
    2、若將排水管埋于墻體內(nèi)，應(yīng)留有檢修口，便于管道堵塞時(shí)的檢修;
    3、處理好排污口、地漏及周?chē)浪苊鉂B漏水;
    4、推薦對(duì)預(yù)埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。
    廚房及衛(wèi)生間：
    1、嚴(yán)禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置;
    2、按煤氣公司有關(guān)規(guī)定煤氣管道不得做任何改動(dòng)和埋于墻體，避免不安全因素存在;
    3、嚴(yán)禁敲打和改變屬公共部分的通風(fēng)管道井;
    4、吊頂需做成活動(dòng)式的或預(yù)留檢查口，便于日后檢修;
    6、安裝浴缸、馬桶時(shí)，處理好接頭，保證流水順暢，防止?jié)B水。
    智能設(shè)施及管線(xiàn)：
    嚴(yán)禁更改智能設(shè)施管線(xiàn)，嚴(yán)禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設(shè)備的安裝位置。
    空調(diào)：
    1、裝修前應(yīng)先確定好室內(nèi)機(jī)的安放位置，以便于事先預(yù)埋好管線(xiàn)及插座;
    2、空調(diào)外機(jī)務(wù)必放在指定的位置，保證整體外觀(guān)的統(tǒng)一;
    3、空調(diào)滴水管應(yīng)接于預(yù)埋好的冷凝水管中。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇八
    進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：
    以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
    （一）目標(biāo)：
    1、有效解決開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，年底前整改率達(dá)到90％；對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率達(dá)到90％。
    2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100％；20xx年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤(pán)，在商品房銷(xiāo)售前要100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
    3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100％取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》。
    4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100％，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
    5、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100％。
    6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80％以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。
    （二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
    （一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況，通過(guò)調(diào)研，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
    （二）全力解決開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)，按照各部門(mén)職責(zé)，落實(shí)到責(zé)任單位，做到誰(shuí)的問(wèn)題、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)解決。并對(duì)存在開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號(hào)。特別是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修責(zé)任要全實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90％以上。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。
    （三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。
    一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì)化。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時(shí)制定符合我市實(shí)際的《沈陽(yáng)市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬(wàn)平方米以上的（含5萬(wàn)平方米）的新建住宅區(qū)，必須采取公開(kāi)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬(wàn)米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門(mén)的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時(shí)，鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時(shí)簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時(shí)）公約》，對(duì)于新建住宅小區(qū)要在商品房銷(xiāo)售前100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
    二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級(jí)，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評(píng)定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
    三是強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)行實(shí)名誠(chéng)信考評(píng)制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，年終進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級(jí)的要件，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門(mén)，并在沈陽(yáng)房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對(duì)我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門(mén)與中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)》，不合格的取消其上崗資格。
    四是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國(guó)家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際，爭(zhēng)取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確各部門(mén)職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會(huì)，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì)。規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
    （四）建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。對(duì)于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理，爭(zhēng)取年底前物業(yè)化率達(dá)到100％；對(duì)于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專(zhuān)業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門(mén)按各自的職責(zé)承擔(dān)社會(huì)管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    （五）采取多種形式，加大對(duì)物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細(xì)致宣傳國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件，引起社會(huì)各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會(huì)樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)念，促進(jìn)社會(huì)的和諧。
    為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    組長(zhǎng)：邢凱
    副組長(zhǎng)：王鐵
    成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。
    領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，抓好具體的組織實(shí)施。
    規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要堅(jiān)持“條塊結(jié)合、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)；市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查；各區(qū)政府要針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施；各相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位、各部門(mén)要明確分工，落實(shí)責(zé)任，相互配合，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。
    市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門(mén)，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會(huì)同相關(guān)部門(mén)抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問(wèn)題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
    市建委、規(guī)劃局為開(kāi)發(fā)、建設(shè)單位的管理部門(mén)。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時(shí)，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作；二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗(yàn)收，并限期整改；三是對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
    市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。
    各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對(duì)目前物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門(mén)，加大管理力度，認(rèn)真組織整改，使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
    依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。
    （一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）
    由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門(mén)配合，各區(qū)政府組織實(shí)施，對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，并進(jìn)行登記造冊(cè)，建立管理檔案。
    （二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）
    各區(qū)政府對(duì)排查中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改。
    （三）驗(yàn)收階段（20xx年11月1日至11月15日）
    領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時(shí)間，認(rèn)真組織，對(duì)整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核，確保達(dá)標(biāo)。
    （一）提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來(lái)抓，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)責(zé)任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制。市政府有關(guān)職能部門(mén)要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會(huì)管理責(zé)任，切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。
    （二）密切配合，抓好整改。市政府相關(guān)部門(mén)和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真抓好整改。對(duì)整改不及時(shí)或不徹底的，有關(guān)部門(mén)要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，確保全部達(dá)標(biāo)。
    （三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要結(jié)合開(kāi)展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)”活動(dòng)，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
    （四）強(qiáng)化管理，鞏固成果。市政府相關(guān)部門(mén)和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會(huì)管理的重要組成部分，分工負(fù)責(zé)，強(qiáng)化管理。特別是對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改后，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇九
    為落實(shí)市《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)， 結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：
    以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
    （一）目標(biāo)：
    1、有效解決開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，年底前整改率達(dá)到90％；對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率達(dá)到90％。
    2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100％；20xx年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤(pán)，在商品房銷(xiāo)售前要100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
    3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100％取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》。
    4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100％，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
    5、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100％。
    6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80％以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。
    （二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
    （一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況，通過(guò)調(diào)研，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
    （二）全力解決開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)，按照各部門(mén)職責(zé)，落實(shí)到責(zé)任單位，做到誰(shuí)的問(wèn)題、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)解決。并對(duì)存在開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號(hào)。特別是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修責(zé)任要全實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90％以上。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。
    （三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。
    一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì)化。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時(shí)制定符合我市實(shí)際的《沈陽(yáng)市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬(wàn)平方米以上的（含5萬(wàn)平方米）的新建住宅區(qū)，必須采取公開(kāi)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬(wàn)米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門(mén)的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時(shí)，鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時(shí)簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時(shí)）公約》，對(duì)于新建住宅小區(qū)要在商品房銷(xiāo)售前100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
    二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級(jí)，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評(píng)定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
    三是強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)行實(shí)名誠(chéng)信考評(píng)制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，年終進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級(jí)的要件，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門(mén)，并在沈陽(yáng)房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對(duì)我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門(mén)與中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)》，不合格的取消其上崗資格。
    四是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國(guó)家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際，爭(zhēng)取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確各部門(mén)職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會(huì)，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì)。規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
    （四）建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。對(duì)于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理，爭(zhēng)取年底前物業(yè)化率達(dá)到100％；對(duì)于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專(zhuān)業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門(mén)按各自的職責(zé)承擔(dān)社會(huì)管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    （五）采取多種形式，加大對(duì)物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細(xì)致宣傳國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件，引起社會(huì)各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會(huì)樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)念，促進(jìn)社會(huì)的和諧。
    為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    組長(zhǎng)：邢凱
    副組長(zhǎng)：王鐵
    成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。
    領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，抓好具體的組織實(shí)施。
    規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要堅(jiān)持“條塊結(jié)合、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)；市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查；各區(qū)政府要針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施；各相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位、各部門(mén)要明確分工，落實(shí)責(zé)任，相互配合，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。
    市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門(mén)，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會(huì)同相關(guān)部門(mén)抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問(wèn)題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
    市建委、規(guī)劃局為開(kāi)發(fā)、建設(shè)單位的管理部門(mén)。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時(shí)，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作；二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗(yàn)收，并限期整改；三是對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
    市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。
    各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對(duì)目前物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門(mén)，加大管理力度，認(rèn)真組織整改，使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
    依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。
    （一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）
    由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門(mén)配合，各區(qū)政府組織實(shí)施，對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，并進(jìn)行登記造冊(cè)，建立管理檔案。
    （二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）
    各區(qū)政府對(duì)排查中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改。
    （三）驗(yàn)收階段（20xx年11月1日至11月15日）
    領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時(shí)間，認(rèn)真組織，對(duì)整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核，確保達(dá)標(biāo)。
    （一）提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來(lái)抓，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)責(zé)任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制。市政府有關(guān)職能部門(mén)要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會(huì)管理責(zé)任，切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。
    （二）密切配合，抓好整改。市政府相關(guān)部門(mén)和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真抓好整改。對(duì)整改不及時(shí)或不徹底的，有關(guān)部門(mén)要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，確保全部達(dá)標(biāo)。
    （三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要結(jié)合開(kāi)展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)”活動(dòng)，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
    （四）強(qiáng)化管理，鞏固成果。市政府相關(guān)部門(mén)和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會(huì)管理的重要組成部分，分工負(fù)責(zé)，強(qiáng)化管理。特別是對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改后，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十
    根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展全市中小學(xué)生作業(yè)、睡眠、手機(jī)、讀物、體質(zhì)等五項(xiàng)管理工作調(diào)研的通知》要求，我校對(duì)學(xué)生作業(yè)、睡眠、手機(jī)、讀物、體質(zhì)等五項(xiàng)工作進(jìn)行了全面的總結(jié)，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
    1、切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。我校認(rèn)真貫徹落實(shí)《省中小學(xué)生減負(fù)實(shí)施方案》文件建設(shè)。將學(xué)生減負(fù)工作納入學(xué)校教研工作，積極轉(zhuǎn)變教師思想觀(guān)念和家長(zhǎng)教育觀(guān)念，不斷向課堂要效率；為杜絕學(xué)生作業(yè)完成不了，學(xué)校進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生作業(yè)，增強(qiáng)學(xué)生作業(yè)的有效性和針對(duì)性，做到少而精；并積極開(kāi)展教育“三違”治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，從源頭上減輕學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)。
    2、重視學(xué)生睡眠情況。我校在注重學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展的同時(shí)，認(rèn)識(shí)到課堂的高效率，還需要學(xué)生有一個(gè)良好的精神狀態(tài)，而學(xué)生睡眠情況是關(guān)鍵，為做好和改善學(xué)生的睡眠情況，需要借助青春健康教育進(jìn)校園活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)注小孩的睡眠質(zhì)量并宣講睡眠重要性和睡眠不足的危害性。并動(dòng)員全校班級(jí)開(kāi)展健康睡眠專(zhuān)題班會(huì)，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣。
    3、規(guī)范學(xué)生手機(jī)管理。20xx年春季學(xué)期，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生手機(jī)管理工作的通知》和《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生手機(jī)管理工作的通知》要求，我校特制定了學(xué)生手機(jī)管理規(guī)定，為加強(qiáng)學(xué)生手機(jī)管理工作，學(xué)校積極動(dòng)員部署，科學(xué)引導(dǎo)，家校聯(lián)動(dòng)，確保學(xué)生手機(jī)管理工作取得實(shí)效。發(fā)送了致家長(zhǎng)一封信，開(kāi)展了主題班會(huì)活動(dòng)以及加強(qiáng)了宣傳檢查力度。
    4、加強(qiáng)學(xué)生讀物管理工作。建校以來(lái)，我校積極打造特色辦學(xué)，堅(jiān)持走內(nèi)涵發(fā)展之路，積極營(yíng)造書(shū)香校園環(huán)境，近年來(lái)，學(xué)校加大資金投入改善了圖書(shū)室，按照要求，增加了幾萬(wàn)套中小學(xué)生圖書(shū)、刊物，學(xué)校閱覽室由專(zhuān)人管理，周一至周日全天向?qū)W生開(kāi)放，營(yíng)造了濃厚的閱讀氛圍，20xx年我校被評(píng)為省小記者閱讀寫(xiě)作基地。同時(shí)學(xué)校積極組織師生參加各級(jí)各類(lèi)讀書(shū)征文比賽活動(dòng)，并取得了較好成績(jī)。xxxxxx我校獲得“全省義務(wù)教育階段、新小讀者杯、語(yǔ)文素能訓(xùn)練優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，20xx年、20xx年先后被評(píng)為xx市語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校、省語(yǔ)言文字規(guī)范化示范?！薄?BR>    5、提高學(xué)生體質(zhì)健康。堅(jiān)持“健康第一”的思想
    《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，通過(guò)開(kāi)足開(kāi)齊體育課、實(shí)踐課，增強(qiáng)學(xué)生的健康體質(zhì)，每年在全校范圍開(kāi)展學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試，做好數(shù)據(jù)全面真實(shí)，并對(duì)各年級(jí)學(xué)生體質(zhì)情況進(jìn)行分析，通過(guò)釆取針對(duì)性的訓(xùn)練方式，還及時(shí)向家長(zhǎng)、學(xué)生反饋，通過(guò)專(zhuān)業(yè)鍛煉和引導(dǎo)，不斷改進(jìn)學(xué)生的`體質(zhì)。同時(shí)學(xué)校還十分重視學(xué)生的愛(ài)眼護(hù)眼工作，通過(guò)主題班會(huì)宣講，提高學(xué)生愛(ài)眼護(hù)眼的意識(shí)，并利用下午課間開(kāi)展眼保健操，將學(xué)生眼保健操情況入班主任工作管理。
    1、教育減負(fù)要真正落到實(shí)處，需要大力推進(jìn)教育體制改革創(chuàng)新；
    2、在手機(jī)管理方面，家校合力還需進(jìn)一步加強(qiáng)；
    4、系統(tǒng)性的教育圖書(shū)、刊物還是較少，存在知識(shí)碎片化，給學(xué)生選擇增加了不便；
    5、學(xué)校在增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)方面，活動(dòng)形式、設(shè)備比較單一。
    1、學(xué)校要把好執(zhí)行關(guān)，加強(qiáng)手機(jī)管理宣傳教育，加大檢查和管理力度，健全手機(jī)統(tǒng)一管理制度。
    2、加強(qiáng)教師的培訓(xùn)，提升教師的綜合能力，不斷提升教師隊(duì)伍素質(zhì)；通過(guò)關(guān)注學(xué)生的閱讀時(shí)間和閱讀讀物，為家長(zhǎng)學(xué)生提供具有建設(shè)性的指導(dǎo)意見(jiàn)。從培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣著手，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣。
    3、推進(jìn)義務(wù)教育均衡，深化教學(xué)內(nèi)容方式、考試招生制度、質(zhì)量評(píng)價(jià)制度等改革，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十一
    物業(yè)要安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，確保通訊暢通，做到隨時(shí)接聽(tīng)投訴及報(bào)修電話(huà)。要堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責(zé)任，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢(xún)及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)。
    “春節(jié)”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。
    要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問(wèn)題、事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)將情況上報(bào)。
    各部門(mén)、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，各部門(mén)、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問(wèn)題，避免應(yīng)內(nèi)部銜接問(wèn)題而造成與業(yè)主間的矛盾。
    要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度，切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿(mǎn)意率。
    要配置合理人員，加強(qiáng)安全防范工作，門(mén)崗室設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目機(jī)動(dòng)車(chē)輛要嚴(yán)格實(shí)行登記換證制度并安排專(zhuān)人做好節(jié)日期間車(chē)輛疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車(chē)輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取相應(yīng)措施。
    水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時(shí)上崗，按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
    節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔；對(duì)煙花炮屑要及時(shí)清掃；同時(shí)做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象等。通過(guò)保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
    要積極開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開(kāi)展多種形式的.社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍。
    1、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)。做好各種提示告知工作。
    2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十二
    1、啟發(fā)學(xué)生自覺(jué)愛(ài)護(hù)書(shū)籍，把書(shū)當(dāng)作自己的朋友，養(yǎng)成博覽群書(shū)的好習(xí)慣，校園內(nèi)形成濃厚的讀書(shū)氛圍。
    2、培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣，形成閱讀習(xí)慣，培養(yǎng)做讀書(shū)筆記的習(xí)慣，有效提高學(xué)生的閱讀能力。
    3、讓書(shū)香浸潤(rùn)每個(gè)孩子的童年，使他們?cè)谧x書(shū)實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，開(kāi)闊視野，積累知識(shí)，樹(shù)立理想。
    一、準(zhǔn)備階段
    （一）、閱讀是一種快樂(lè)
    以班級(jí)為單位啟發(fā)學(xué)生讀書(shū)的欲望：書(shū)可以帶你周游世界，書(shū)可以領(lǐng)你訪(fǎng)古問(wèn)今，書(shū)可以讓你變得聰明睿智，書(shū)還可以讓你文明高雅。書(shū)就是知識(shí)的海洋，讓我們一塊去遨游吧！
    同學(xué)們都有一個(gè)美麗的夢(mèng)想，想成為一個(gè)知識(shí)淵博了不起的人，有多少名人、偉人就是我們學(xué)習(xí)的榜樣，（講述名人愛(ài)讀書(shū)的小故事）讓我們快樂(lè)的閱讀吧！書(shū)會(huì)為你鋪就成功的路。
    （二）、閱讀要講究方法
    讀書(shū)要認(rèn)真地讀，還要講究方法。要心到、眼到、口到、手到，邊讀書(shū)邊思考，還要寫(xiě)好讀書(shū)筆記，做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)。
    1、方法簡(jiǎn)介
    （1）快樂(lè)閱讀法
    （2）概念閱讀法
    （3）垂直閱讀法
    （4）一目十行法
    （5）三遍讀書(shū)法
    （6）“寶塔式”閱讀法
    （7）五步閱讀法
    2、指導(dǎo)做讀書(shū)筆記
    書(shū)中有許多珍珠翡翠，讓我們撿拾起來(lái)，保存起來(lái)，記下那些優(yōu)美的字句和段落，會(huì)對(duì)你的作文大有幫助。
    一個(gè)會(huì)讀書(shū)的人，會(huì)把一本厚厚的書(shū)讀薄，也會(huì)把一本薄薄的書(shū)讀厚，讀完一本書(shū)，你會(huì)用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言概括下來(lái)嗎？讀完一本書(shū)，你定會(huì)有自己的感想和體會(huì)，有你自己獨(dú)到的見(jiàn)解，寫(xiě)下來(lái)吧！你會(huì)在這個(gè)過(guò)程中迅速地成長(zhǎng)、成熟、你也會(huì)從中得到你從未有過(guò)的快樂(lè)。
    3、學(xué)校為學(xué)生準(zhǔn)備部分適合閱讀的讀物、書(shū)籍，在閱覽室內(nèi)分類(lèi)放置，學(xué)生可自選喜歡的圖書(shū)閱讀，也可把自己的藏書(shū)帶到學(xué)校，互相借閱，每周有兩節(jié)課集體閱讀時(shí)間。
    二、實(shí)施階段
    （一）、根據(jù)各年級(jí)學(xué)習(xí)重點(diǎn)以及學(xué)生能力的提高，各年級(jí)有不同的閱讀要求，也有不同的閱讀方法：要進(jìn)行賞析性閱讀，能對(duì)篇章從整體上感知賞析，除了摘錄優(yōu)美句段，還要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行概括，并談?wù)勛约旱母邢牒腕w會(huì)，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。
    要求學(xué)生每周做兩篇讀書(shū)筆記，記清所讀書(shū)的名、日期、主要內(nèi)容，還可摘錄重要句段。寫(xiě)出自己的感悟、聯(lián)想，把讀書(shū)與生活聯(lián)系起來(lái)。
    （二）、可指導(dǎo)學(xué)生給自己的讀書(shū)筆記配上插圖。老師對(duì)學(xué)生所做的筆記每周一次進(jìn)行反饋評(píng)價(jià)，那些內(nèi)容豐富、圖文并茂的筆記要進(jìn)行展覽，使學(xué)生互相學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的閱讀能力。
    二、總結(jié)交流階段
    把在閱讀過(guò)程中做的讀書(shū)筆記在班級(jí)中進(jìn)行評(píng)比交流，選出好的成果參加級(jí)部或全校展評(píng)。
    （一）、提醒學(xué)生閱讀時(shí)注意用眼衛(wèi)生。
    （二）、請(qǐng)同學(xué)在閱讀中注意保護(hù)圖書(shū)并保持圖書(shū)室衛(wèi)生。
    （三）、不強(qiáng)制學(xué)生讀自己不感興趣的書(shū)，而要注意方法上正確引導(dǎo)。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十三
    全面貫徹黨的教育方針，為切實(shí)做好學(xué)生課外讀物的管理工作，確保學(xué)生課外讀物質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)，根據(jù)教育部《中小學(xué)生課外讀物進(jìn)校園管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），結(jié)合重慶市、沙坪壩區(qū)有關(guān)文件精神與本校實(shí)際，制定本方案。
    全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，著眼提升學(xué)生綜合素養(yǎng)、提升辦學(xué)品質(zhì)，構(gòu)建良好教育生態(tài)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、健康成長(zhǎng)。
    通過(guò)嚴(yán)格管理使學(xué)生課外讀物符合教育部《辦法》要求；開(kāi)展校園讀書(shū)活動(dòng)，讓讀書(shū)成為師生的生活習(xí)慣，建設(shè)書(shū)香校園；指導(dǎo)親子共讀，建設(shè)書(shū)香家庭；營(yíng)造愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)的良好氛圍。
    組長(zhǎng)：鄒盛銀
    副組長(zhǎng)：楊健、周春林、陶云、涂華勛
    成員：劉莉、吳鍵、張偉、李曉莉、周秀梅、冉小玉、李曉帆、李春蘭、楊勁、甘信玲、吳鍵、湯斌、蘇菲、袁剛兵、劉天冬（圖書(shū)管理員）。
    按照“誰(shuí)審核誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)選用誰(shuí)主管”的工作原則，落實(shí)主要負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，校長(zhǎng)是整頓、規(guī)范本校課外讀物進(jìn)校園的第一責(zé)任人。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)規(guī)范課外讀物的推薦與管理工作。
    教務(wù)主任劉莉負(fù)責(zé)學(xué)校圖書(shū)館藏圖書(shū)。
    教務(wù)主任周秀梅負(fù)責(zé)學(xué)校推薦圖書(shū)的擬定。
    科室主任冉小玉負(fù)責(zé)全校校本課外讀物的審核。
    辦公室主任李曉莉負(fù)責(zé)全校期刊雜志的排查。
    科信處主任吳鍵負(fù)責(zé)電子書(shū)籍的排查。
    李曉帆、李春蘭、譚焱及各班班主任負(fù)責(zé)全校各班漂書(shū)角的圖書(shū)排查。
    劉天東負(fù)責(zé)學(xué)校圖書(shū)室內(nèi)紙質(zhì)圖書(shū)的排查。
    （一）工作舉措
    1、加強(qiáng)排查，確保學(xué)生課外讀物質(zhì)量。
    教務(wù)處要帶領(lǐng)圖書(shū)室管理人員在原來(lái)排查清理不良圖書(shū)的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步按照教育部《辦法》要求，認(rèn)真排查館藏書(shū)籍，發(fā)現(xiàn)不符合要求的書(shū)籍要封存管理，不準(zhǔn)借閱。各年級(jí)各班要隨時(shí)檢查學(xué)生帶入學(xué)校的課外讀物，發(fā)現(xiàn)不符合要求的讀物，要教育學(xué)生禁讀并及時(shí)告知家長(zhǎng)。各班要通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)群、家訪(fǎng)等方式，使廣大家長(zhǎng)熟知教育部《辦法》中規(guī)定的“十二種情形”不宜讀物，并對(duì)家藏圖書(shū)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)不符合要求的圖書(shū)應(yīng)剔除，禁止學(xué)生閱讀。
    2、強(qiáng)化管理，嚴(yán)禁非法讀物進(jìn)入學(xué)生書(shū)包。
    各班主任及全體教師要深入學(xué)習(xí)教育部《辦法》，掌握對(duì)學(xué)生課外讀物管理的具體要求。在符合上級(jí)要求的情況下向?qū)W生推薦課外讀物時(shí)，要嚴(yán)把“十二種情形”關(guān)，嚴(yán)防不良讀物進(jìn)校園。推薦學(xué)生課外讀物要堅(jiān)持教育部《辦法》規(guī)定的“方向性、全面性、適宜性、多樣性、適度性”原則和“主題鮮明、內(nèi)容積極、可讀性強(qiáng)、啟智增慧”的標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)管理，確保好書(shū)進(jìn)校。各班主任也要按照“原則”和“標(biāo)準(zhǔn)”指導(dǎo)家長(zhǎng)的購(gòu)書(shū)行為。
    3、重視對(duì)學(xué)生電子產(chǎn)品的管理，嚴(yán)防不良信息、文章、讀物毒害學(xué)生。
    各年級(jí)各班要結(jié)合學(xué)?！秾W(xué)生手機(jī)管理工作方案》加強(qiáng)對(duì)學(xué)生使用手機(jī)的指導(dǎo)和管理，指導(dǎo)家長(zhǎng)管控好學(xué)生使用手機(jī)及其他電子產(chǎn)品的觀(guān)看內(nèi)容，教育學(xué)生不瀏覽不健康網(wǎng)頁(yè)和不良信息、不閱讀不健康書(shū)籍、不觀(guān)看不健康視頻，堅(jiān)持綠色上網(wǎng)。
    4、推動(dòng)師生、親子共讀，建設(shè)書(shū)香校園、書(shū)香家庭。
    教務(wù)處要做好學(xué)校“名著閱讀課程”的落實(shí)工作，指導(dǎo)、督促名著閱讀課程建設(shè)課題組知道年度計(jì)劃、定工作方案、定閱讀內(nèi)容、定考核辦法，強(qiáng)化課程實(shí)施過(guò)程管理，使名著閱讀課程盡早在本校落地、生根、開(kāi)花、結(jié)果，促進(jìn)書(shū)香校園建設(shè)。教務(wù)處要采取措施，組織年級(jí)各班開(kāi)展“親子共讀”活動(dòng)，建設(shè)書(shū)香家庭。各班要把學(xué)生讀書(shū)作為締造完美教室的主要內(nèi)容之一，創(chuàng)造條件便利學(xué)生閱讀；語(yǔ)文學(xué)科組要擔(dān)起學(xué)生讀書(shū)的責(zé)任，使學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)的好習(xí)慣。
    5、堅(jiān)持“紅線(xiàn)”思維，規(guī)范課外讀物推薦、征訂。
    學(xué)校嚴(yán)肅學(xué)生課外讀物推薦、征訂紀(jì)律，非經(jīng)上級(jí)教育主管部門(mén)同意學(xué)校不組織任何學(xué)生課外讀物的推薦、征訂。學(xué)校設(shè)立違規(guī)推薦、征訂學(xué)生課外讀物“紅線(xiàn)”線(xiàn)，凡觸犯者依據(jù)學(xué)?！蛾P(guān)于加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定》，嚴(yán)肅處理。
    （1）強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買(mǎi)課外讀物的；
    （2）引導(dǎo)、暗示學(xué)生到指定書(shū)店購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的；
    （3）未經(jīng)同意，組織學(xué)生、家長(zhǎng)下載各類(lèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)、安裝app，或網(wǎng)上學(xué)習(xí)資料、讀物征訂的。
    （二）工作要求
    1、加強(qiáng)組織保障，推進(jìn)學(xué)生課外讀物管理常態(tài)化。學(xué)校成立業(yè)務(wù)校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，教務(wù)處主任任副組長(zhǎng)，語(yǔ)文學(xué)科組長(zhǎng)和各班主任為成員的學(xué)生課外讀物管理小組，負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生課外讀物管理工作，切實(shí)做好教育部《辦法》和學(xué)?！斗桨浮返穆鋵?shí)工作，使本校學(xué)生課外讀物的推薦、征訂、閱讀等工作良性發(fā)展。
    2、注重宣傳。使教師、學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生課外讀物管理工作人人皆知。形成工作合力，保證工作效果。
    3、嚴(yán)格管理，失職問(wèn)責(zé)。
    全校教師要增強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)守紀(jì)律，規(guī)范自己的行為。凡因工作不力致使學(xué)生課外讀物出現(xiàn)問(wèn)題者，對(duì)當(dāng)事人嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。
    1、學(xué)校課外讀物管理小組定期開(kāi)展學(xué)校各類(lèi)圖書(shū)角排查督導(dǎo)工作，并公示督導(dǎo)結(jié)果。
    2、學(xué)校課外讀物管理小組不定期開(kāi)展對(duì)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)的問(wèn)卷調(diào)查、走訪(fǎng)座談等形式督導(dǎo)。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十四
    1、成立“書(shū)香校園”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)分工明確。
    我校成立了“書(shū)香校園創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”。領(lǐng)導(dǎo)小組成員構(gòu)成為校領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任、語(yǔ)文組骨干、圖書(shū)館負(fù)責(zé)人，信息組負(fù)責(zé)人等，校領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排，語(yǔ)文組策劃實(shí)施，各辦公室協(xié)調(diào)運(yùn)作，信息組和圖書(shū)館提供信息和資源保障，這樣的人員調(diào)配，既體現(xiàn)了學(xué)校以文學(xué)閱讀帶動(dòng)整體校園文化建設(shè)的思路，又保證了書(shū)香校園創(chuàng)建活動(dòng)的順利開(kāi)展。具體為：
    組長(zhǎng)：
    副組長(zhǎng)：
    組員：總務(wù)主任辦公室主任、班主任、語(yǔ)文教師。
    圖書(shū)館負(fù)責(zé)人，信息組負(fù)責(zé)人。
    活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組分工。
    張xx：負(fù)責(zé)全面工作。
    魏滿(mǎn)x：負(fù)責(zé)計(jì)劃的實(shí)施、檢查、總結(jié)工作。
    鄭xx：負(fù)責(zé)教師、學(xué)生的讀書(shū)活動(dòng)。
    李xx：負(fù)責(zé)校園文化建設(shè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)
    張xx：負(fù)責(zé)創(chuàng)建后勤保障工作、安全工作。
    孫xx：負(fù)責(zé)圖書(shū)室的圖書(shū)借出工作。
    各班主任：負(fù)責(zé)本班的日常讀書(shū)活動(dòng)、讀書(shū)節(jié)目等組織安排。
    2、制定工作計(jì)劃，完善和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
    根據(jù)學(xué)校實(shí)際，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，完善和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真做好讀書(shū)活動(dòng)的檢查與評(píng)比工作，通過(guò)考核進(jìn)一步推動(dòng)“書(shū)香校園”活動(dòng)的開(kāi)展。開(kāi)展“書(shū)香班級(jí)”的評(píng)比和表彰工作。凡獲得“書(shū)香班級(jí)”、“讀書(shū)之星”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的能及時(shí)予以表彰。
    3、成立教師、學(xué)生讀書(shū)組織。我校目前主要以學(xué)科組為單位建立教師讀書(shū)組織，主要目的在于方便學(xué)科組成員間的交流，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。學(xué)校積極鼓勵(lì)各學(xué)科組購(gòu)置本學(xué)科相關(guān)書(shū)籍進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)。我校的學(xué)生讀書(shū)組織是班級(jí)為單位，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)讀書(shū)征文及讀書(shū)心得寫(xiě)作活動(dòng)。
    4、我?；顒?dòng)主題是：“我讀書(shū)，我快樂(lè)，我成長(zhǎng)”；我?；顒?dòng)口號(hào)是：“暢游書(shū)海，完美人生?！?BR>    5、為提高師生和家長(zhǎng)對(duì)創(chuàng)建“書(shū)香校園”的知曉率和參與率，我們通過(guò)學(xué)校的“校園之聲”小廣播、宣傳欄以及致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信的形式進(jìn)行廣泛的宣傳。
    6、學(xué)校配備有兼職圖書(shū)管理員，并且職責(zé)明確。
    我校在“書(shū)香校園”文化建設(shè)上，一方面著力提供大量的閱讀書(shū)籍，一方面力爭(zhēng)讓學(xué)校每一處空間都有濃郁的文化氛圍。
    1、閱覽室：我?，F(xiàn)有學(xué)生閱覽室一間，可供學(xué)生課余時(shí)間閱讀。制度健全并上墻。
    2、圖書(shū)室：我校圖書(shū)館現(xiàn)有圖書(shū)17390冊(cè)，人均18冊(cè)，有專(zhuān)門(mén)老師負(fù)責(zé)班級(jí)借閱，圖書(shū)利用率高，人均擁有量達(dá)標(biāo)。
    3、班級(jí)圖書(shū)角及校園讀書(shū)櫥窗：我校每個(gè)班級(jí)都設(shè)有圖書(shū)角，內(nèi)放學(xué)校流動(dòng)圖書(shū)及師生捐獻(xiàn)圖書(shū)；真正做到了“人人有書(shū)讀、人人樂(lè)讀書(shū)，”也營(yíng)造了“處處見(jiàn)文化，處處聞書(shū)香”的濃郁氛圍。
    4、校園專(zhuān)題網(wǎng)站：我校充分發(fā)揮自身在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的優(yōu)勢(shì)，圍繞讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展和書(shū)香校園的建設(shè)，大力推動(dòng)讀書(shū)網(wǎng)站建設(shè)，我校建立有校園網(wǎng)，并專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“書(shū)香校園”專(zhuān)項(xiàng)欄目，詳細(xì)介紹學(xué)校書(shū)香校園方案、讀書(shū)計(jì)劃、小結(jié)、以及各項(xiàng)活動(dòng)等。
    （一）書(shū)香校園系列活動(dòng)
    1、為了更好開(kāi)展好書(shū)香校園活動(dòng)，我們學(xué)校根據(jù)各級(jí)學(xué)生特點(diǎn)編寫(xiě)了年級(jí)校本課程。每周升旗活動(dòng)都有學(xué)生關(guān)于讀書(shū)方面的演講。
    2、10月進(jìn)行了弟子規(guī)比賽活動(dòng)。
    3、1月進(jìn)行了古詩(shī)詞誦讀比賽活動(dòng)。
    （二）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)讀書(shū)活動(dòng)
    學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期都閱讀一本教育專(zhuān)著，并撰寫(xiě)讀書(shū)筆記，并向?qū)W校教師、學(xué)生推薦圖書(shū)。
    教師推薦圖書(shū)：給教師的一百條建議。
    學(xué)生推薦圖書(shū)：窗邊的小豆豆，沒(méi)有畫(huà)的畫(huà)冊(cè)，中國(guó)童聲。
    （三）教師讀書(shū)活動(dòng)
    1、組織教師進(jìn)行“我說(shuō)滎陽(yáng)新變化”征文比賽。
    2、教師利用業(yè)余時(shí)間廣泛訂閱報(bào)刊雜志。
    3、每位教師每學(xué)年做到讀一本好文，或品一本好書(shū)。
    4、開(kāi)展師生“同讀一本書(shū)”、“同背一首詩(shī)”活動(dòng)。語(yǔ)文教師能夠充分利用晨會(huì)課、讀書(shū)課引導(dǎo)學(xué)生朗讀經(jīng)典書(shū)籍文章。
    （四）學(xué)生讀書(shū)活動(dòng)
    1、各班繼續(xù)建立班級(jí)圖書(shū)角，專(zhuān)門(mén)配備班級(jí)圖書(shū)管理員，定期組織向?qū)W校圖書(shū)室借取圖書(shū)，并負(fù)責(zé)班級(jí)圖書(shū)的出借、登記、歸還等工作。
    2、實(shí)行晨讀制度，早晨20分鐘的晨讀讓校園充滿(mǎn)瑯瑯讀書(shū)聲。每周一、二、四下午第四節(jié)為學(xué)生閱讀時(shí)間。
    3、開(kāi)展好每周一節(jié)的閱讀課。
    4、開(kāi)展讀書(shū)系列活動(dòng)。開(kāi)展不同規(guī)模，不同層次的詩(shī)歌朗誦賽、寫(xiě)字比賽、演講比賽、寫(xiě)作比賽、手抄報(bào)展評(píng)、讀書(shū)筆記展評(píng)等。學(xué)校在班級(jí)比賽選拔的基礎(chǔ)上，評(píng)出了讀書(shū)小明星。
    5、開(kāi)展推薦一本好書(shū)，并開(kāi)展各項(xiàng)讀書(shū)活動(dòng)，鼓勵(lì)孩子們讀好書(shū)，好讀書(shū)。提倡師生共讀一本書(shū)，共寫(xiě)讀書(shū)隨筆和體會(huì)，讓學(xué)生在讀書(shū)中領(lǐng)會(huì)精彩的書(shū)本。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十五
    通過(guò)誦讀、熟背經(jīng)典、美文、唐宋詩(shī)詞，以達(dá)到文化熏陶、智能鍛煉與人格培養(yǎng)的目的。了解優(yōu)秀的中華文化和民族精神，從而產(chǎn)生民族自豪感和愛(ài)國(guó)主義情思。讓優(yōu)秀的中華文化和民族精神在學(xué)生的心靈中不斷地產(chǎn)生潛移默化的作用，潛移默化地陶冶其性情。
    12月份
    全校師生
    （一）閱讀成果展覽
    1、內(nèi)容及要求
    1-2年級(jí)制作書(shū)簽比賽，每班上交15份優(yōu)秀作品
    3-4年級(jí)制作讀書(shū)小報(bào)比賽，每班上交10份優(yōu)秀作品
    5-6年級(jí)制作讀書(shū)征文比賽，每班上交10份優(yōu)秀作品，要求a4紙打印，文本稿和電子文檔同時(shí)上交。
    2、作品上交時(shí)間：12月11日（星期五）之前上交到政教室。
    3、評(píng)獎(jiǎng)：學(xué)校將評(píng)出集體獎(jiǎng)、個(gè)人獎(jiǎng)和優(yōu)秀指導(dǎo)老師，并將優(yōu)秀作品進(jìn)行展出。
    （二）經(jīng)典詩(shī)文誦讀比賽
    1、時(shí)間：第十七周（各班具體參賽時(shí)間另行通知）
    2、每班報(bào)一個(gè)節(jié)目，人數(shù)在3-10人之間，節(jié)目形式不限，可以是講故事、詩(shī)朗誦、演講、舞蹈等。
    3、節(jié)目上報(bào)時(shí)間：12月16日，班主任填好節(jié)目報(bào)告單，由年級(jí)組長(zhǎng)統(tǒng)一上報(bào)。
    4、要求服裝整齊，與節(jié)目相吻合，道具制作精美，演員要求化妝。
    5、評(píng)獎(jiǎng)：評(píng)委當(dāng)場(chǎng)打分，電視現(xiàn)場(chǎng)錄象，分年級(jí)段評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)。
    （三）迎新年慶祝會(huì)
    1、時(shí)間：12月31日下午
    2、各班在教室先收看電視臺(tái)節(jié)目，電視臺(tái)節(jié)目包括:
    （2）閱讀成果比賽獲獎(jiǎng)作品和經(jīng)典詩(shī)文誦讀比賽一等獎(jiǎng)節(jié)目展演。
    3、分班開(kāi)展迎新年慶?；顒?dòng)。
    1、政教室；
    負(fù)責(zé)各項(xiàng)比賽活動(dòng)的程序安排，人員安排。
    2、教導(dǎo)室：
    評(píng)選出“閱讀成果”比賽的評(píng)選，填好比賽獎(jiǎng)狀。
    3、總務(wù)室：
    負(fù)責(zé)優(yōu)秀作品展室的桌椅；電視臺(tái)的信號(hào)暢通，所有班級(jí)電視機(jī)能夠收看節(jié)目。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十六
    1、分別于住宅大堂設(shè)"禮賓助理"，24小時(shí)接受咨詢(xún)和服務(wù)
    2、為更好地宣傳秘書(shū)管家服務(wù)，方便業(yè)戶(hù)與助理取得聯(lián)系，將特定專(zhuān)職"助理"的相片、個(gè)人特長(zhǎng)、服務(wù)電話(huà)等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內(nèi)，并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶(hù)。
    3、每位助理必須了解其服務(wù)的家庭狀況，如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活習(xí)慣、飲食偏愛(ài)、娛樂(lè)及運(yùn)動(dòng)愛(ài)好、身體情況、商務(wù)要求等以便隨時(shí)滿(mǎn)足各服務(wù)對(duì)象的需求。
    4、"助理"定期向業(yè)戶(hù)通報(bào)社區(qū)最新訊息，向住戶(hù)講解物業(yè)相關(guān)法規(guī)政策；企業(yè)新聞及相關(guān)政策、制度改革最新動(dòng)態(tài)；社區(qū)生活諸如：天氣預(yù)報(bào)、健康信息和安全常識(shí)等最新服務(wù)信息。
    5、"助理"傾情奉獻(xiàn)秘書(shū)管家服務(wù)，不僅提供購(gòu)物、訂餐、購(gòu)票、商務(wù)、家居、代召出租車(chē)等日常服務(wù)，更是您商務(wù)與生活的貼心顧問(wèn)。
    （3）小區(qū)公共部分維修方面的投訴處理時(shí)限
    其他公共部分維修，不得超過(guò)3個(gè)工作日；
    （4）對(duì)其他業(yè)主行為的投訴，如鄰居裝修發(fā)出異味或過(guò)大噪音、休息時(shí)間鄰居活動(dòng)發(fā)出過(guò)大噪音等，物業(yè)助理在15分鐘內(nèi)到達(dá)被投訴業(yè)主家中并進(jìn)行處理。
    （5）其他投訴的處理時(shí)限視具體情況而決定，到達(dá)處理時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)。
    （1）關(guān)于小區(qū)一般情況，不涉及管理中心內(nèi)部情況，不能馬上回復(fù)的，不超過(guò)30分鐘。
    （2）關(guān)于各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，要求馬上回復(fù)，無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，需要確定的，征得業(yè)主同意，在30分鐘內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)確定收費(fèi)，回復(fù)業(yè)主。
    （3）關(guān)于管理中心以外的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的咨詢(xún)，一般要求馬上回復(fù)，確實(shí)無(wú)法落實(shí)，不超過(guò)30分鐘回復(fù)對(duì)方。
    （4）關(guān)于其它部門(mén)的辦事程序、收費(fèi)情況的咨詢(xún)，馬上答復(fù)或與業(yè)主約定時(shí)限內(nèi)回復(fù)，但原則上不得超過(guò)2個(gè)工作日。
    2、物業(yè)分管業(yè)主投訴/咨詢(xún)回復(fù)工作的主任每月抽樣回訪(fǎng)，回訪(fǎng)率不得低于50%（重大投訴回訪(fǎng)率達(dá)100%），每月業(yè)主滿(mǎn)意率要達(dá)到90%以上。
    無(wú)物管小區(qū)管理方案篇十七
    為了搞好xx小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營(yíng)造一種舒適的居住環(huán)境。
    周一至周日上午8：00-下午18：00。
    物業(yè)管理部客戶(hù)服務(wù)中心設(shè)有24小時(shí)值班服務(wù)專(zhuān)員，以便于為廣大業(yè)主服務(wù)。
    1.業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》、《購(gòu)房合同》到服務(wù)中心辦理遷入手續(xù)。
    （1）按規(guī)定要求填寫(xiě)《入住登記表》。
    （2）按規(guī)定繳納有關(guān)款項(xiàng)。
    （3）與服務(wù)中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設(shè)備、設(shè)施查驗(yàn)手續(xù)。
    （4）辦理物業(yè)移交手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙。
    2.業(yè)主應(yīng)保證在搬家過(guò)程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進(jìn)出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。
    1．每年一次對(duì)房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查情況制訂維修和管理計(jì)劃，上報(bào)委托方并組織實(shí)施。
    2．對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
    3．根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
    4．每日巡查一次小區(qū)房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。
    5．保持公共區(qū)域玻璃、門(mén)窗配件完好，開(kāi)閉正常，需要維修的在兩個(gè)工作日內(nèi)完成；照明設(shè)施一般的故障（損壞的燈座、燈泡、開(kāi)關(guān)等），在兩天內(nèi)安排修復(fù)完成，其他故障五個(gè)工作日內(nèi)完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每一個(gè)月集中安排一次修補(bǔ)、除污；步行梯、樓房散水等設(shè)施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個(gè)月集中一次進(jìn)行修補(bǔ)維修。
    6．按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行一次房屋避雷檢測(cè)，符合避雷規(guī)范要求。
    7．對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時(shí)告知與勸阻，并及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)主管部門(mén)。
    8．小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。保持小區(qū)各組團(tuán)、棟及單元（門(mén)）、戶(hù)標(biāo)志清晰。
    1．對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外），共用設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
    2．建立共用設(shè)施設(shè)備清冊(cè)檔案（或設(shè)備臺(tái)賬），有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
    3．有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。
    4．對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
    5．特種設(shè)施設(shè)備和測(cè)量?jī)x表、儀器，按照政府有關(guān)規(guī)定，定期進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)校準(zhǔn)，符合相關(guān)規(guī)范。
    6．設(shè)備房保持整齊清潔，安全設(shè)施符合規(guī)范，無(wú)鼠害，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無(wú)堆積雜物；設(shè)備設(shè)施銘牌、標(biāo)識(shí)規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、維護(hù)規(guī)范、管理制度在明顯位置做出標(biāo)識(shí)；各類(lèi)管線(xiàn)有分類(lèi)標(biāo)識(shí)和流向標(biāo)識(shí)；各類(lèi)記錄本、登記本（運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正?；胤?。
    7．對(duì)小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設(shè)施、車(chē)庫(kù)限高、區(qū)內(nèi)道路限速、燃?xì)庹{(diào)壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
    8．公共區(qū)域內(nèi)的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次；雨水、污水井每半年檢查、清掏一次；雨水、污水管道及井發(fā)生堵塞時(shí)應(yīng)及時(shí)疏通；化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。
    9．建立設(shè)備設(shè)施巡視制度，有專(zhuān)人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調(diào)機(jī)房、高壓配電室、中控室等有專(zhuān)人24小時(shí)值守，值守人員每班工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)。
    10．每日對(duì)園區(qū)路面、景觀(guān)、小品、圍墻（護(hù)欄）、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂(lè)設(shè)施、照明設(shè)施、門(mén)禁、周界報(bào)警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視一次。設(shè)施設(shè)備能正常使用，無(wú)安全隱患。
    11．設(shè)立日常消耗物料、備件倉(cāng)庫(kù)，保證日常維修的及時(shí)性。倉(cāng)庫(kù)有完善的管理制度，專(zhuān)人管理，物品分類(lèi)碼放。
    12．使用中水系統(tǒng)的，確保水質(zhì)達(dá)到國(guó)家中水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
    13．保證載人電梯日夜24小時(shí)正常運(yùn)行。
    14．消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通。
    15．小區(qū)主要道路及停車(chē)場(chǎng)交通標(biāo)志齊全。
    16．路燈、樓道燈完好率不低于95％。
    1．小區(qū)出入口24小時(shí)值勤，進(jìn)入樓幢門(mén)廳刷卡。
    2．實(shí)行封閉式管理，出入口有專(zhuān)人24小時(shí)值守，對(duì)訪(fǎng)客出入進(jìn)行登記管理，阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)。在有可能危及人身安全處有明顯標(biāo)志。
    3．園區(qū)和樓內(nèi)巡視。園區(qū)巡視白天三次、夜間四次，樓內(nèi)巡視每天兩次，夜間需兩人同時(shí)巡視。巡視有計(jì)劃、巡視路線(xiàn)圖、巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)容、要求及記錄。
    4．門(mén)崗及巡視服務(wù)人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語(yǔ)言禮貌、連續(xù)上崗時(shí)間不超過(guò)四小時(shí)；門(mén)崗服務(wù)設(shè)施完好、標(biāo)識(shí)醒目；有服務(wù)操作細(xì)則。
    5．監(jiān)視控制中心設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類(lèi)報(bào)警和異常信息，每人每班工作時(shí)間不能超過(guò)八小時(shí)。監(jiān)視控制中心各類(lèi)制度在明顯位置做到標(biāo)識(shí)。
    6．有機(jī)動(dòng)車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē)的行駛方向、限速標(biāo)識(shí)，交通指示標(biāo)識(shí)應(yīng)規(guī)范、清晰，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，車(chē)輛有序通行、停放。
    7．突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門(mén)，并設(shè)專(zhuān)人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安等部門(mén)進(jìn)行處理。
    8．對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
    9．對(duì)小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺(tái)風(fēng)、火患等公共安全隱患做到及時(shí)公示，警示注意事項(xiàng)，共同做好安全防范工作。
    10．對(duì)監(jiān)控中心按責(zé)嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即發(fā)出預(yù)警報(bào)告，及時(shí)處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
    1．在各樓層和各門(mén)廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。
    2．小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等每日清掃兩次；門(mén)廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次；電梯門(mén)、地板及周身每天清掃抹擦一次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次；共用部位門(mén)、窗、不銹鋼扶欄、用戶(hù)信箱等每周抹擦一次；公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次；小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶（及附屬物）每天清掃一次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次；路燈每月抹擦一次。
    3．區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每?jī)蓚€(gè)月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
    4．二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次，定時(shí)巡查，定時(shí)化驗(yàn)，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
    5．根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。
    1．雇請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。
    2．對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。
    3．對(duì)水池進(jìn)行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
    4．定期清除綠地雜草、雜物。
    5．適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
    6．適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲(chóng)害。
    1.定期評(píng)估
    服務(wù)中心客戶(hù)主管根據(jù)業(yè)戶(hù)反映制訂定期檢查計(jì)劃，會(huì)同維修人員、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月x日定期在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行服務(wù)檢查，以評(píng)估服務(wù)效果。
    2.臨時(shí)檢查
    總經(jīng)理或其他高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要進(jìn)行服務(wù)檢查時(shí)，可以由服務(wù)中心具體組織實(shí)施，其他部門(mén)共同參加對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行臨時(shí)檢查，以評(píng)估其服務(wù)效果。