詩歌是語文學(xué)習(xí)中重要的一部分，可以幫助我們感受文字的美?？偨Y(jié)要注意結(jié)構(gòu)的合理性，采用適當(dāng)?shù)亩温鋭澐趾蜆?biāo)題設(shè)置，使文章的結(jié)構(gòu)清晰可讀。以下是小編為大家介紹的心理健康知識(shí)，幫助大家更好地管理自己的情緒和心態(tài)。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
很榮幸我能代表我們售后部來獲取這一份榮譽(yù)、這份榮譽(yù)不屬于我個(gè)人，我們這個(gè)集體應(yīng)共同享有，售后部上半年取得的成績(jī)，一線的員工付出了辛勤的勞動(dòng)、這份榮譽(yù)不僅是對(duì)我們售后部上半年工作的肯定，更是對(duì)我們的一種鼓勵(lì)、鞭撻、是我們今后工作的壓力與動(dòng)力，會(huì)時(shí)刻提醒我們今后的工作要對(duì)得起自己的良心和公司給予我們的待遇、我們更應(yīng)落實(shí)好公司對(duì)我們的期許！
淮安潤(rùn)漢通信科技有限公司客服部（暨中國電信天翼手機(jī)指定維修中在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門以及我部同事的支持和幫助下，已經(jīng)成功運(yùn)作一年半年的時(shí)間。在此期間我部嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求以及我司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為我司的客戶以及電信的終端用戶提供售后服務(wù)，從20xx年上半年的運(yùn)作情況來看，我部也取得了一些成績(jī)但是也暴露出一些問題，現(xiàn)就一些具體的情況向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇二
隨著科技的不斷發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為了我們生活中不可或缺的一部分。然而，作為消費(fèi)者，我們并不只是需要一臺(tái)高質(zhì)量的手機(jī)，更重要的是手機(jī)的服務(wù)。手機(jī)服務(wù)的質(zhì)量直接影響到用戶的體驗(yàn)和滿意度。在過去的幾年中，我使用過多款手機(jī)，也體驗(yàn)過不同的手機(jī)服務(wù)，從中得出了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享這些心得體會(huì)。
首先，手機(jī)品牌的信譽(yù)和聲譽(yù)決定了手機(jī)服務(wù)的質(zhì)量。我曾經(jīng)擁有過好幾款不同的手機(jī)品牌，有些品牌提供了令人滿意的售后服務(wù)，而有些品牌卻讓人失望。經(jīng)過我的體驗(yàn)，像蘋果、三星這樣的品牌在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出了極高的關(guān)注度。無論是通過電話還是線下服務(wù)中心，它們都能夠迅速解決用戶遇到的問題。同時(shí)，這些品牌也提供了長(zhǎng)時(shí)間的保修期，使得用戶在使用過程中更加放心。從這點(diǎn)來看，選擇一個(gè)信譽(yù)好的品牌是保證得到良好手機(jī)服務(wù)的前提。
其次，手機(jī)服務(wù)的質(zhì)量不僅僅是技術(shù)支持，還包括人性化的關(guān)懷。一臺(tái)手機(jī)作為我們生活的伙伴，不僅僅是一種工具，還承載了我們的情感。因此，手機(jī)服務(wù)不僅要解決技術(shù)問題，還需要關(guān)注用戶的感受。例如，在我使用過的一款手機(jī)上，有一個(gè)問題是屏幕上出現(xiàn)了一條細(xì)小的紋路。盡管這個(gè)問題對(duì)手機(jī)的功能沒有影響，但每次看到這個(gè)紋路都會(huì)讓我感到煩惱。在我向售后服務(wù)中心反饋后，他們立即給我更換了一臺(tái)全新的手機(jī)，讓我對(duì)他們的服務(wù)印象深刻。這種人性化的關(guān)懷使我感到被重視，提升了整體的用戶體驗(yàn)。
另外，手機(jī)服務(wù)中的溝通也是至關(guān)重要的。一個(gè)好的手機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該善于傾聽用戶的需求，并及時(shí)溝通解決問題。在我使用過的一款手機(jī)上，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)掉電和發(fā)熱的問題。我通過在線客服向廠家提出了這個(gè)問題，并希望能夠找到解決方案。令我感到驚訝的是，廠家的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)通過電話與我詳細(xì)交流了相關(guān)情況，并針對(duì)我的問題提供了一些調(diào)試方法。盡管問題并未完全解決，但這種溝通的方式讓我感到被重視，并讓我對(duì)他們的專業(yè)性產(chǎn)生了認(rèn)可。通過善于溝通，手機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以更好地理解用戶的需求，并提供更好的解決方案。
此外，手機(jī)服務(wù)中的響應(yīng)速度也是一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。隨著手機(jī)的智能化發(fā)展，用戶對(duì)手機(jī)服務(wù)的要求也變得越來越高。在我使用的一款手機(jī)上，有一次出現(xiàn)了系統(tǒng)無法正常啟動(dòng)的問題，導(dǎo)致我無法使用手機(jī)。我立即聯(lián)系了售后服務(wù)中心，他們迅速響應(yīng)并提供了一些臨時(shí)解決方案，以保證我能夠正常使用手機(jī)。隨后，他們立即安排了專業(yè)人員上門檢修，并在短時(shí)間內(nèi)修復(fù)好了手機(jī)。這種快速響應(yīng)的態(tài)度讓我覺得自己的問題得到了重視，并使我對(duì)他們的服務(wù)贊不絕口。
綜上所述，手機(jī)服務(wù)的質(zhì)量對(duì)用戶體驗(yàn)和滿意度有著重要的影響。首先，選擇信譽(yù)好的品牌是保證得到良好手機(jī)服務(wù)的前提。其次，手機(jī)服務(wù)不僅僅是技術(shù)支持，還需要關(guān)懷用戶的感受。手機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該善于溝通，傾聽用戶的需求，并及時(shí)解決問題。此外，手機(jī)服務(wù)的響應(yīng)速度也是一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，快速響應(yīng)用戶的問題可以提升用戶的滿意度。作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該選擇那些注重手機(jī)服務(wù)質(zhì)量的品牌，同時(shí)也可以通過對(duì)手機(jī)服務(wù)的反饋來促進(jìn)服務(wù)的改進(jìn)，以獲得更好的用戶體驗(yàn)。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇三
在為期四周的調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)蘋果公司成功有以下原因:
下，蘋果的品牌成為人們追求時(shí)尚的眼睛。精細(xì)的包裝（甚至是一種享受的包裝），他們永遠(yuǎn)都關(guān)注細(xì)節(jié)，把每件事都做到做好。因此，廣受歡迎的ipod于發(fā)起，除了它的光滑和優(yōu)雅的造型，還有他沒有難看的螺絲釘。同樣，iphone每一個(gè)集成按鈕，讓眼睛流連忘返。他驚奇地注意到，在mac軟件接口（半透明窗口設(shè)計(jì)，圖標(biāo)式）是計(jì)算機(jī)外殼一模一樣的。鍵盤和鼠標(biāo)也采用了同樣的代碼。其中最成功的產(chǎn)品包括向日葵的的imacg4，其中包括在屏幕底部的cpu，筆記本電腦的超薄的macbookair，還有最終流行的iphone。
4.蘋果是一個(gè)不同的世界。在日常生活中，我們會(huì)遇到這樣的事，電
話鈴聲響起的時(shí)候，你會(huì)說，電話又找我了，而對(duì)于iphone的使用者來說，他們會(huì)說，我想我的iphone了，這就是產(chǎn)品本身給消費(fèi)者留下的印象，所以說任何東西都是有生命的。每一個(gè)蘋果的員工都為產(chǎn)品得到美譽(yù)而感到自豪，這種感覺從蘋果創(chuàng)立伊始就有了，是1984年。那年1月22日，是當(dāng)年美國最大的體育賽事美國超級(jí)杯舉辦的`日子，在球場(chǎng)上，數(shù)以百萬計(jì)的觀眾們驚奇的看到第一臺(tái)macintosh誕生了，像是一場(chǎng)集權(quán)的世界革命，當(dāng)時(shí)的老板是喬治奧威爾，他當(dāng)時(shí)把產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)定義為反向，在當(dāng)時(shí)也就是和微軟公司完全對(duì)立的產(chǎn)品理念，這也就意味著和微軟公司建立了一種長(zhǎng)期的商戰(zhàn)關(guān)系。他經(jīng)常在廣告中用極其諷刺的語氣了闡述了蘋果的產(chǎn)品根本就是給人們以不同的思維方式。所以你買蘋果，他給你的不僅僅是銷售給你產(chǎn)品，而是向你提供了一種不同的生活方式。你買蘋果，就是因?yàn)樗吐芬淄呛拖隳蝺阂粯觾r(jià)格居高不下。蘋果的專賣店就像是一個(gè)廟宇，賣的是一種信仰。
我個(gè)人的對(duì)蘋果公司成功的原因有如下看法;
1.我覺得蘋果造型上是獨(dú)特的科技感審美，要說一體的、薄的、線條簡(jiǎn)潔漂亮、有自己特殊風(fēng)格的電子產(chǎn)品，蘋果真是比較出彩的。
2.操作上，我看過一個(gè)視頻叫“如果蘋果統(tǒng)治世界”，非常有未來感，就是所有的東西都是觸摸式操作、能拖來拖去的，什么車站路牌啊、商場(chǎng)試衣服啊什么的，科技迷對(duì)這種東西沒有抵抗力。
喜歡最近電視上播的愛瘋廣告，其實(shí)發(fā)展到現(xiàn)在手機(jī)就是個(gè)平臺(tái)，關(guān)鍵看里面能裝什么，像諾基亞那種靠硬件升級(jí)和外觀翻新（翻來翻去也就那么幾樣，還不如蘋果經(jīng)典），這種思路被愛瘋打敗也不足為奇了設(shè)計(jì)時(shí)專注于顧客想法和需求，專注于簡(jiǎn)單易用，蘋果公司實(shí)際上抓住了用戶體驗(yàn)最實(shí)質(zhì)的東西。當(dāng)蘋果產(chǎn)品以精致誘人的造型面市時(shí)，就已經(jīng)超越了時(shí)尚。從設(shè)計(jì)意圖，到概念的提出，到實(shí)現(xiàn)概念的整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程，一直到用戶使用該產(chǎn)品的體驗(yàn)，最后到外在的華麗外形，都體現(xiàn)了“簡(jiǎn)單即終極復(fù)雜”的設(shè)計(jì)理念。
4.蘋果的形象一向是叛逆的，但在中國并非如此。在中國，用戶喜歡傳統(tǒng)元素，而通常的蘋果廣告在中國的播放效果不會(huì)很好。因此，蘋果并未在中國播放“thinkdifferent”主題的廣告。在中國，蘋果突出的是“酷”，而不是叛逆。蘋果將自己定位為一家奢侈品公司。由于產(chǎn)品價(jià)格高于中國平均的消費(fèi)水平，因此這一定位是準(zhǔn)確的。
5.蘋果之所以與眾不同，是由于蘋果并不以盈利為核心，它注重的是完全不同的東西。很多大公司喜歡說“客戶第一”，但其實(shí)只是在裝模作樣，真正能遵循這一信條的寥寥無幾。當(dāng)面對(duì)外界壓力時(shí)，一家大型上市公司的ceo必須在客戶利益最大化和季度獲利最大化之間做出選擇，而多數(shù)ceo選擇了後者。蘋果則堅(jiān)若磐石，因?yàn)樘O果有不同的世界觀。利潤(rùn)不是蘋果的決策重心，其重心在于生產(chǎn)偉大的產(chǎn)品，讓自己的員工都愛不釋手的產(chǎn)品。正是這種理念，成就了蘋果全球創(chuàng)新企業(yè)的美名。綜上，我覺得蘋果公司的成功，是創(chuàng)新和科技結(jié)合的成果。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇四
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場(chǎng)問題（客戶反饋）---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：
一、售后初期
1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到。”
“具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你！”
“我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？”
如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹５慌c客戶爭(zhēng)執(zhí)。
2、現(xiàn)場(chǎng)安裝
貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙?！?BR> 二、售后中期
3、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問題，需要我們解決。
3.1儀器問題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時(shí)地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！
本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率！就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。
三。售后尾聲
5、將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單！留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情！不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教！至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的！
適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，詢問儀器使用情況！對(duì)出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。自己不能做判斷時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題！
針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流！！
這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化?！弊畲笙拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。
二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
3、20xx年售后服務(wù)總結(jié)
做售后已經(jīng)半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。皮帶機(jī)的用途及注意事項(xiàng)已有了些心得，長(zhǎng)時(shí)間與各種人相處也明白了一些道理，一些對(duì)人對(duì)事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
皮帶機(jī)：
通過傳動(dòng)把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機(jī)的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。
皮帶機(jī)的注意事項(xiàng)：
1、首先熟悉現(xiàn)場(chǎng)庫房。與業(yè)主和安裝隊(duì)打好關(guān)系。
2、安裝時(shí)中心線一定要準(zhǔn)，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇五
此刻，我將xx年在公司的經(jīng)歷作一個(gè)簡(jiǎn)單的概括：
一、得公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定并委以重任
二、一年工作重點(diǎn)及工作情況
三、xx年工作計(jì)劃及安排
2.每季度進(jìn)行1次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);
四、對(duì)公司制度和管理的建議
針對(duì)我們?cè)诰S護(hù)過程中遇到的問題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
3.服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來，
五、新年設(shè)想與期望
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇六
手機(jī)在當(dāng)今社會(huì)中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚耐ㄐ殴ぞ?，更是連接人與人之間的橋梁。作為手機(jī)用戶之一，我在長(zhǎng)期使用手機(jī)的過程中積累了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，手機(jī)服務(wù)要具備多元化。在選購手機(jī)之前，多關(guān)注手機(jī)服務(wù)的多元化選擇也是至關(guān)重要的。不同的用戶需求之下，手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該提供多種不同的服務(wù)方式，讓用戶能夠根據(jù)自己的需求和喜好進(jìn)行選擇。比如，一些用戶需要長(zhǎng)時(shí)間的通話和上網(wǎng)功能，那么手機(jī)服務(wù)商就應(yīng)該提供相應(yīng)的套餐和服務(wù)方案。同時(shí)，一些用戶可能更傾向于低價(jià)的服務(wù)，而另一些用戶可能更注重服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)商應(yīng)該能夠針對(duì)不同的用戶需求提供不同的選擇，以滿足用戶的個(gè)性化需求。
其次，手機(jī)服務(wù)要及時(shí)響應(yīng)?，F(xiàn)在的社會(huì)節(jié)奏越來越快，人們的時(shí)間也顯得非常寶貴。當(dāng)用戶在使用手機(jī)的過程中遇到問題時(shí)，他們希望能夠得到及時(shí)的幫助和解決方案。手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該設(shè)立一個(gè)高效的客服體系，能夠隨時(shí)隨地解決用戶的問題。無論是電話、短信、在線咨詢還是其他途徑，只要用戶需要，服務(wù)商都應(yīng)該能夠及時(shí)響應(yīng)。這樣不僅能夠提高用戶的滿意度，也可以增強(qiáng)用戶對(duì)手機(jī)品牌的信任感。
另外，手機(jī)服務(wù)要具備專業(yè)和耐心。對(duì)于一些技術(shù)問題，用戶往往很難理解，而且有時(shí)候可能會(huì)感到十分苦惱。手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該派遣專業(yè)的技術(shù)人員為用戶解答疑問，而且要有足夠的耐心。不管用戶問了多少個(gè)問題，甚至是重復(fù)的問題，工作人員都應(yīng)該能夠一一解答并幫助用戶解決問題。只有這樣，才能讓用戶感到被認(rèn)真對(duì)待，并且對(duì)手機(jī)服務(wù)商有更高的評(píng)價(jià)和回頭率。
此外，手機(jī)服務(wù)要保護(hù)用戶個(gè)人隱私。手機(jī)是人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，用戶在使用手機(jī)的過程中有大量的個(gè)人信息和隱私需要保護(hù)。手機(jī)服務(wù)提供商需要對(duì)用戶的個(gè)人隱私保持高度的關(guān)注和保護(hù)。不論是在手機(jī)功能設(shè)置的過程中，還是在用戶的個(gè)人信息登錄和使用中，都要考慮用戶個(gè)人隱私問題，采取相應(yīng)的措施，以確保用戶的個(gè)人信息不會(huì)被泄露或?yàn)E用。這也是用戶選擇手機(jī)品牌時(shí)非常重要的一項(xiàng)考量因素。
最后，手機(jī)服務(wù)要注重用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)是一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能否受到用戶青睞的關(guān)鍵因素，也是手機(jī)服務(wù)品質(zhì)的重要體現(xiàn)。手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，從用戶的角度出發(fā)，注意提升用戶體驗(yàn)感。從售前到售后，從購買到使用，手機(jī)服務(wù)都應(yīng)該能夠給用戶創(chuàng)造一個(gè)良好的體驗(yàn)環(huán)境，讓用戶感到愉悅和滿足。只有用戶對(duì)手機(jī)服務(wù)的滿意度達(dá)到一定程度，手機(jī)品牌才能在市場(chǎng)上立足并獲得更多的用戶。
綜上所述，手機(jī)服務(wù)是使用手機(jī)的重要環(huán)節(jié)，它需要具備多元化、及時(shí)響應(yīng)、專業(yè)耐心、保護(hù)個(gè)人隱私和注重用戶體驗(yàn)等特點(diǎn)。只有手機(jī)服務(wù)能夠滿足用戶的需求和期望，用戶才能夠愉快地使用手機(jī)，手機(jī)品牌才能夠穩(wěn)定發(fā)展。因此，手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注用戶需求的變化和改進(jìn)手機(jī)服務(wù)的質(zhì)量，以更好地滿足用戶的需求，促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇七
手機(jī)服務(wù)已成為現(xiàn)代人日常生活中不可或缺的一部分。無論是打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)、拍照還是社交娛樂，手機(jī)在我們的生活中扮演著重要的角色。作為用戶，我們?cè)谑褂檬謾C(jī)的過程中不可避免地會(huì)遇到一些問題，而手機(jī)服務(wù)則成為了解決這些問題的重要渠道。在長(zhǎng)期使用手機(jī)并接受手機(jī)服務(wù)幫助的過程中，我積累了一些心得體會(huì)，愿與大家分享。
首先，手機(jī)服務(wù)要有耐心。作為用戶，我們可能會(huì)遇到各種各樣的問題，比如手機(jī)無法開機(jī)、出現(xiàn)卡頓、屏幕碎裂等等。這時(shí)候，我們要有耐心與服務(wù)人員交流，詳細(xì)描述問題的發(fā)生情況，并根據(jù)服務(wù)人員的引導(dǎo)進(jìn)行操作。耐心等待、積極配合是解決問題的關(guān)鍵。舉個(gè)例子，有一次我的手機(jī)突然無法開機(jī)，我慌亂地找到了當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心。雖然等待的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，但服務(wù)人員一直耐心聽我講述問題并分析解決方案。最終，問題得到了解決，我對(duì)手機(jī)的服務(wù)質(zhì)量也有了更深的認(rèn)識(shí)。
其次，手機(jī)服務(wù)要有專業(yè)能力。手機(jī)是一種復(fù)雜的電子產(chǎn)品，出現(xiàn)問題時(shí)需要專業(yè)人士的幫助。如今的手機(jī)服務(wù)中心都設(shè)有專業(yè)的技術(shù)人員，他們了解手機(jī)各種問題的原因和解決方法，能夠迅速、準(zhǔn)確地為用戶提供服務(wù)。正是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)能力，我們才能在手機(jī)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)得到幫助。我曾經(jīng)遇到過手機(jī)突然無法連接無線網(wǎng)絡(luò)的問題，嘗試了很多方法都無法解決，最后我決定去手機(jī)服務(wù)中心求助。那里的技術(shù)人員用專業(yè)的工具檢測(cè)了我的手機(jī)，并很快找到了問題所在。他們不僅解決了我的問題，還告訴我如何預(yù)防類似的情況發(fā)生，讓我對(duì)他們的服務(wù)水平非常滿意。
此外，手機(jī)服務(wù)要有誠信。手機(jī)作為我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾ぞ撸坏┏霈F(xiàn)問題，會(huì)對(duì)我們的生活造成很大的影響。因此，我們選擇手機(jī)服務(wù)的同時(shí)也要選擇一家值得信賴的服務(wù)中心。誠信是一家服務(wù)中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有具備良好的信譽(yù)和口碑，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我曾經(jīng)朋友介紹了一家手機(jī)服務(wù)中心，他們以誠信和細(xì)致的服務(wù)聞名。當(dāng)我的手機(jī)屏幕碎裂時(shí)，我選擇了到這家服務(wù)中心修理。他們不僅給我提供了維修解決方案，還提供了一個(gè)合理的價(jià)格，并承諾在一個(gè)固定時(shí)間內(nèi)把手機(jī)修好。果然，他們?cè)诔兄Z的時(shí)間內(nèi)將我的手機(jī)修好，我對(duì)他們的誠信服務(wù)印象深刻。
最后，手機(jī)服務(wù)要有持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)。隨著科技的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，手機(jī)的功能越來越強(qiáng)大、復(fù)雜。用戶的需求也在不斷變化。作為手機(jī)服務(wù)提供商，不斷改進(jìn)并滿足用戶需求是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。一個(gè)良好的手機(jī)服務(wù)中心應(yīng)該不斷引進(jìn)新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。我曾經(jīng)去過一家手機(jī)服務(wù)中心，他們?yōu)槲姨峁┝艘环N新的屏幕保護(hù)膜，可以有效防止手機(jī)屏幕的刮擦和碎裂。這種全新的技術(shù)給我留下了深刻的印象，也使我對(duì)他們的服務(wù)更加信任。
綜上所述，手機(jī)服務(wù)在我們的生活中起著至關(guān)重要的作用。在與手機(jī)服務(wù)打交道的過程中，我學(xué)會(huì)了要有耐心與專業(yè)能力的服務(wù)人員交流，選擇一家誠信可靠的服務(wù)中心，并關(guān)注服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)可以對(duì)其他手機(jī)用戶在解決問題時(shí)有所幫助。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇八
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場(chǎng)問題（客戶反饋）---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：
1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?BR> “具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你！”
“我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？”
如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭(zhēng)執(zhí)。
2、現(xiàn)場(chǎng)安裝
貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙?！?BR> 3、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問題，需要我們解決。
3.1儀器問題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時(shí)地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！
本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率！就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。
5、將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單！留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情！不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教！至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的！
適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，詢問儀器使用情況！對(duì)出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。自己不能做判斷時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題！
針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流??！
這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化?！弊畲笙拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。
現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
3、20xx年售后服務(wù)總結(jié)
做售后已經(jīng)半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。皮帶機(jī)的用途及注意事項(xiàng)已有了些心得，長(zhǎng)時(shí)間與各種人相處也明白了一些道理，一些對(duì)人對(duì)事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
通過傳動(dòng)把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機(jī)的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。
1、首先熟悉現(xiàn)場(chǎng)庫房。與業(yè)主和安裝隊(duì)打好關(guān)系。
2、安裝時(shí)中心線一定要準(zhǔn)，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇九
20xx年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護(hù)。
1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項(xiàng)目。
2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，努力使自己能夠達(dá)到盡快完成，完成較好的'要求。在一年的維護(hù)中，處理主要維護(hù)項(xiàng)目達(dá)50項(xiàng)以上。在平時(shí)，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。在維護(hù)中，學(xué)習(xí)研究，逐步改善，使用簡(jiǎn)單、易用、實(shí)用的方法和軟件工具，處理問題。在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴(kuò)散中，以充分為客戶盡快恢復(fù)的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。
3、集團(tuán)公司5月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公環(huán)境。在這里得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。
4、集團(tuán)軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝驗(yàn)收時(shí)間短、電腦性能有差異、客戶時(shí)間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，除壞電腦或個(gè)別的外，完成主要軟件安裝。
5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù)，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對(duì)講、不能開鎖、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。
存在的問題
1、對(duì)售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護(hù)項(xiàng)目，在售后服務(wù)各項(xiàng)程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠;對(duì)售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。
2、對(duì)具體維護(hù)項(xiàng)目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。
3、集團(tuán)公司6月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。
4、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練度，下的功夫不夠。
工作體會(huì)
在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對(duì)售后服務(wù)工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進(jìn)步，促進(jìn)工作順利。
沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會(huì)更高更遠(yuǎn)，工作就不會(huì)更上一層樓。
在工作中，要有好的方法與技術(shù);縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時(shí)工作更順利。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十
1、講話沒條理，思路不清晰。
我們?cè)陬櫩兔媲罢故疽惶桩a(chǎn)品的時(shí)候，自己要有一個(gè)步驟――先講什么，再講什么，再講什么。自己要有一個(gè)程序。就像我講課，先講什么，再講什么，再講什么，心里有個(gè)底。顧客在聽我講課的時(shí)候，會(huì)知道我在引導(dǎo)他。沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，是顧客問到哪里就說到哪里，想到哪里說到哪里，顧客聽進(jìn)去亂糟糟。
2、顧客問一句回答一句，過分被動(dòng)。
我們要主動(dòng)地引導(dǎo)顧客，讓他認(rèn)識(shí)到我們有哪些優(yōu)勢(shì)、我們的特點(diǎn)，有哪些想法、有哪些需求這是顧客問的。
3、話講得太多，顧客很麻木。
有一些狀態(tài)很好的銷售人員因?yàn)樗麪顟B(tài)太好了，控制不住自己，鋪天蓋地、騰云駕霧、口若懸河，顧客聽得頭都大了，產(chǎn)品賣不出去。
4、沒有建立信任感的意識(shí)和方法。
沒有建立信任感的工作，一開始就進(jìn)入到意識(shí)。在介紹產(chǎn)品之前我們要拉近什么？顧客的信任。
5、沒有感染力，激發(fā)不起顧客興趣。
感染力就是狀態(tài)，狀態(tài)好的人感染力很強(qiáng)。哪怕顧客前天晚上在家里和老婆吵架，顧客來到你專賣店你也是陽光滿面，他會(huì)感覺到你的感染力，把自己的情緒感染到他身上，他興奮了，就很容易作出決定。
6、只說不問，不會(huì)引導(dǎo)顧客。
7、只是在推銷，而不是雙向溝通。雙向溝通就是和顧客聊天一樣，有問有答，有聊木門，有聊小孩，有聊工作，有聊生活，跟朋友交流的方式用在工作中就好了。
8、太過熱情，急于求成。
9、一開始就談價(jià)格。
木皮好不好？”他說：“這不是木皮的，而是科技皮?！蔽艺f“這個(gè)木皮怎么樣？”他說“我們是導(dǎo)購員，怎么會(huì)知道這個(gè)?！眱r(jià)格這個(gè)東西很重要，我們過會(huì)兒再談，先看看這個(gè)東西適合不適合你很多人問你這個(gè)產(chǎn)品打不打折？打8.8折。我要是開店，不寫價(jià)格標(biāo)簽，顧客一開始看到價(jià)格就走了。顧客不是認(rèn)為價(jià)格貴，而是覺得值不值。在顧客沒有認(rèn)識(shí)到你產(chǎn)品的價(jià)值之前不要把價(jià)格告訴他。換而言之，首先把顧客的心理預(yù)期提高，讓他以為這個(gè)產(chǎn)品好值錢、好值錢，結(jié)果報(bào)出價(jià)格的時(shí)候很便宜。比如他認(rèn)為這個(gè)價(jià)格5000塊，最后他認(rèn)為3500塊就可以買走，他就認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品非常好。
10、不了解顧客的想法就介紹產(chǎn)品。
你有300平方米的專賣店，擺了幾十個(gè)產(chǎn)品，顧客從門口進(jìn)來就看呀、摸呀，銷售人員走過去跟他說這個(gè)產(chǎn)品怎么怎么樣，把產(chǎn)品的組合、價(jià)格說完，3分鐘過去了。又走到隔壁，銷售人員又開始講材料、價(jià)格、組合、環(huán)保，又是3分鐘過去了，顧客點(diǎn)點(diǎn)頭又去到另一個(gè)地方，書房介紹完3分鐘，臥室介紹完3分鐘，再去另外一個(gè)臥室3分鐘，再去客廳3分鐘。這個(gè)顧客很耐心，他很想聽你說，一個(gè)小時(shí)過后這位顧客說：“我想買一個(gè)低柜”。這樣多浪費(fèi)時(shí)間，有沒有問他想買什么，根據(jù)他的需求來介紹就好了。
11、分辨不出顧客的真實(shí)意圖。
有一些顧客他其實(shí)是到你的店里閑逛，他根本沒有想要買產(chǎn)品。100個(gè)顧客里有40個(gè)左右是根本沒有買的意圖。
12、不會(huì)運(yùn)用語言表達(dá)的藝術(shù)。
13、對(duì)同類產(chǎn)品了解不夠。
我這里說的對(duì)同類產(chǎn)品了解不夠，不是了解產(chǎn)品有什么功能、什么款式，也不是了解是賣什么產(chǎn)品、打幾折，而是了解他們?cè)诮榻B產(chǎn)品的時(shí)候用到哪些方法，他們?cè)谥攸c(diǎn)強(qiáng)調(diào)一些什么東西。這個(gè)才是我們需要去了解的。
14、不懂得如何打消顧客疑慮。
15、介紹產(chǎn)品時(shí)沒有突出重點(diǎn)。
顧客遲遲不下決定是可能是不放心你的產(chǎn)品，可能擔(dān)心你的環(huán)保比較貴，可能覺得你的產(chǎn)品不環(huán)保。首先看顧客在懷疑什么，然后把他的顧慮打消掉。
如果有的顧客擔(dān)心你的產(chǎn)品不環(huán)保，會(huì)銷售的人會(huì)說：“先生，我了解你的想法，也有很多顧客跟你有一樣的想法，他們一開始也擔(dān)心環(huán)保的問題，但是用過以后很放心。你說的有味，有味的產(chǎn)品并不代表不環(huán)保，比如一根筷子上刷上漆以后還有味道，這不代表它不環(huán)保，何況是木門。如果味道比較刺鼻的話，他肯定不環(huán)保。”然后繼續(xù)告訴他，“先生，我們的產(chǎn)品在本地區(qū)已經(jīng)賣了八年，這里有千千萬萬的人在使用我們的產(chǎn)品，從來沒有人因?yàn)榄h(huán)保的問題而投訴我們?！甭牭竭@里，顧客會(huì)打消疑慮。你說“我們的產(chǎn)品很環(huán)保，我們的環(huán)保一定沒有問題的?！边@肯定不行。
16、看不懂成交機(jī)會(huì)，缺少成交技巧。
顧客給你交流的過程中，有好多的時(shí)候，顧客已經(jīng)表露出他要買什么東西，加上不知道如何來抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。等一會(huì)教大家一個(gè)實(shí)用的有效辦法。
17、不懂得特別強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)。
首先我們來了解自己的優(yōu)勢(shì)是什么，然后在顧客的面前反復(fù)的強(qiáng)調(diào)。有一次我去買衣服，小小的一件衣服要賣一百多塊錢，而且一點(diǎn)折扣都不打。但是我很喜歡它的款式，我跟他討價(jià)還價(jià)。他說：“先生，我們是國際品牌，原裝進(jìn)口，不打折。”我說：“打九折吧。”他說：“先生，我們這是國際品牌，原裝進(jìn)口?！蔽艺f：“打個(gè)會(huì)員價(jià)吧?！彼f：“先生，你不是會(huì)員，我們是國際品牌，原裝進(jìn)口?！彼磸?fù)強(qiáng)調(diào)。
18、不擅長(zhǎng)塑造產(chǎn)品的價(jià)值。
塑造價(jià)值其實(shí)就是成交的技巧，讓客戶體驗(yàn)到他想要的感覺。有些暴發(fā)戶想要什么感覺？（回答：尊貴）讓人看得起，有人捧他，很華麗。所以，在介紹的時(shí)候知道他有這個(gè)心理，你就給他這樣的感覺，把它描述出來，讓他聽起來很興奮，就好象他已經(jīng)生活他想要的感覺中，他很愿意把錢掏出來，放在你的桌子上。
19、不習(xí)慣利用老顧客見證。
如果時(shí)間夠用，我教給大家老顧客見證的方法，這是最有效、最有用的銷售技巧，但是前提要懂得怎么來用。
20、糾纏于討價(jià)還價(jià)之中。
21、輕易作出讓步。
如果顧客要求你給他一個(gè)條件，比方說：“你給我八五折，我就買?！辈灰p易地給他讓步，你要提出一個(gè)條件，“如果八五折給你的話，你是付訂金或者付全款？”如果他給你付訂金或者全款，你再給他申請(qǐng)。
22、不懂得讓顧客看到“短處”的好處。
假如你賣的是布藝沙發(fā)，但是你公司賣的是皮沙發(fā)，沒有布藝沙發(fā)。我們要讓他看到布藝沙發(fā)有什么短處，再讓他看到皮沙發(fā)的好處。
23、不懂得把枯燥的語言故事化。
一個(gè)偉大的品牌背后都有一些很經(jīng)典的故事，有個(gè)品牌是國際最頂尖的奢侈品牌lv，他不會(huì)說我們的質(zhì)量有多好多好，他會(huì)告訴你一個(gè)故事：“先生，你應(yīng)該知道鐵達(dá)尼號(hào)，在19的時(shí)候鐵達(dá)尼號(hào)撞上山，過了百年以后打撈出來，打撈出來以后有一個(gè)箱子，箱子里還沒有進(jìn)水，這個(gè)箱子打開一看是lv的。”
24、不善于讓顧客看到普通中的不凡。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十一
關(guān)于蘋果公司客服中心技術(shù)：
蘋果公司擁有全球先進(jìn)的客戶服務(wù)中心，在這里具備一支有堅(jiān)強(qiáng)實(shí)力的技術(shù)支持工程師隊(duì)伍，全體工程師均通過蘋果電腦公司的多項(xiàng)技術(shù)認(rèn)證，包括hde認(rèn)證、xse認(rèn)證、fcp認(rèn)證等。只要您在購買蘋果產(chǎn)品90天內(nèi)或購買了acpp三年的服務(wù)期內(nèi)，遇到任何與蘋果產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)問題，您都可以通過拔打客戶服務(wù)中心800咨詢電話獲得技術(shù)支持工程師為您提供細(xì)致、精確的“遠(yuǎn)程診斷”，服務(wù)范圍覆蓋筆記本、臺(tái)式機(jī)、ipod、xserve、raid及蘋果專業(yè)軟件等蘋果公司的全部產(chǎn)品。不僅如此，蘋果電腦公司還通過一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫---gcrm系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)中心的全球化網(wǎng)絡(luò)管理體系，只要您曾拔打過客戶服務(wù)中心電話，您的客戶信息、產(chǎn)品信息及咨詢過的問題都將會(huì)在該數(shù)據(jù)庫中記錄，全球蘋果工程師都可查詢到客戶的相關(guān)記錄，因而無論您身處全球任何地域，都可獲得客戶服務(wù)中心最快捷的技術(shù)服務(wù)。
20xx年數(shù)據(jù)表示：蘋果呼叫中心擁有0個(gè)坐席，是世界規(guī)模最大的呼叫中心之一，每天打入電話1800000余個(gè)，而且數(shù)量還在不斷增加。
蘋果公司擁有支持網(wǎng)絡(luò)的多媒體呼叫中心的第四代呼叫中心、具有接入和呼出方式多樣化的特點(diǎn)，支持電話、voip電話、計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、手機(jī)短信息、wap、電子郵件、視頻等多種通信方式。支持虛擬/移動(dòng)辦公，支持規(guī)模運(yùn)營能力，與crm/backoffice系統(tǒng)深入融合，面向體驗(yàn)架構(gòu)，客戶行為即時(shí)感知。
蘋果公司先進(jìn)的呼叫中心利用了cti（計(jì)算機(jī)電信集成）技術(shù),它充分融合了通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的多項(xiàng)功能，并可與企業(yè)的其它信息化系統(tǒng)連為一體,形成一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。
關(guān)于蘋果公司客服中心管理體系：
由于找不到蘋果公司客戶服務(wù)中心的管理體系，我借鑒其他資料擬提出一份蘋果公司客服管理體系報(bào)告。關(guān)于蘋果公司客服結(jié)構(gòu)如下：
客服中心職責(zé)方面：
1．負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范客戶服務(wù)行為；(客戶關(guān)系管理)2．圍繞客戶開發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理工作；(營銷職能)3．負(fù)責(zé)客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正；(服務(wù)職能)4．負(fù)責(zé)客戶行為分析與調(diào)查工作；(客戶關(guān)懷)
5．負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的重點(diǎn)維系與管理工作；(客戶關(guān)懷)
6．呼叫中心尤為重要，要有禮貌有耐心的解答、解決顧客問題。(服務(wù)職能)客服中心權(quán)利方面：
1．有制訂企業(yè)營銷計(jì)劃的參與權(quán)；
5．有對(duì)部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)?？头行哪康模?BR> 從管理機(jī)制上強(qiáng)化客戶服務(wù)；從企業(yè)文化上提升服務(wù)理念；從制度保障上提高客戶滿意度?？蛻舴?wù)中心管理體系建設(shè)的重點(diǎn)：一、以打造服務(wù)品牌為核心的職能定位；二、以客戶為中心的流程體系；三、基于流程的組織架構(gòu)；四、創(chuàng)新、協(xié)作的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；五、科學(xué)的運(yùn)營管理體系；六、全面的質(zhì)量管理體系；七、順暢的信息管理體系。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十二
彈指一揮間，上半年時(shí)間匆匆過去，回顧上半年工作，深深體會(huì)到作為一名售后服務(wù)的職責(zé)。作為一名售后服務(wù)，不僅只是售后服務(wù)，這種服務(wù)關(guān)系到，關(guān)系到產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)。也是增進(jìn)與客戶之間的溝通。售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到形象和根本利益，也間接到銷售業(yè)績(jī)。上半年的工作較以往有很大的起色，但也存在不足，先將售后的部分總結(jié)一下。
1、做好本職工作，樹立全局意識(shí)。
不管做什么工作樹立全局意識(shí)是首要的。樹立全局意識(shí)就是樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)工作的滿意度最大話。
2、善于溝通交流。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，不僅要有較強(qiáng)的知識(shí)，還要有較強(qiáng)的溝通能力。一種產(chǎn)品很多時(shí)候是因?yàn)槭褂貌僮鞑划?dāng)才出現(xiàn)的問題，而往往不是如客戶反應(yīng)的質(zhì)量問題，所以這個(gè)時(shí)候就要我們找出問題所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而解除對(duì)產(chǎn)品的不信任，和對(duì)企業(yè)形象的影響。做到對(duì)客戶滿意的公司形象。
3、經(jīng)與專業(yè)技術(shù)，勤于現(xiàn)場(chǎng)考察。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不段強(qiáng)化，如何讓做好售后也是加強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要現(xiàn)場(chǎng)勤于觀測(cè)，獨(dú)立思考，多與同事交流，努力提高自己的水平。
4、技術(shù)知識(shí)水平和實(shí)踐工作熟練。
在過去的工作中得到了一些體會(huì)，工作時(shí)候心態(tài)很重要。投入工作要有激情，要平易近人，積極的思想和平和的心態(tài)，非常重要有利于促進(jìn)工作進(jìn)步。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十三
甲方：
乙方：
地址：
本著公平合作，互惠互利的原則，甲乙雙方就手機(jī)供貨簽訂如下協(xié)議。
一、甲方權(quán)利和義務(wù)
1、 甲方提供的手機(jī)在未售出前如出故障則應(yīng)該及時(shí)更換。
2、 甲方提供的手機(jī)應(yīng)按照國家有關(guān)要求提供手機(jī)售后三包服務(wù)，如因手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)問題引起的一切責(zé)任由甲方承擔(dān)，乙方不負(fù)任何責(zé)任。
3、 甲方在乙方提出手機(jī)需求后，48小時(shí)內(nèi)向乙方提供協(xié)議手機(jī)，超出時(shí)間造成乙方不能及時(shí)向客戶交貨的，損失由甲方承擔(dān)。
二、乙方權(quán)利和義務(wù)
1、 已售手機(jī)的購機(jī)款按附件商定價(jià)格一周結(jié)算一次，支付給甲方。
2、 協(xié)議終止后，乙方退還甲方提供的手機(jī)，如出現(xiàn)丟失或損壞，乙方按不高于手機(jī)的價(jià)格進(jìn)行賠償。
三、 協(xié)議期限及其他
1、 本協(xié)議附件內(nèi)容按移動(dòng)政策的變化，每月協(xié)商規(guī)定價(jià)格及傭金，如協(xié)商有異議，則此協(xié)議終止。
2、 甲乙雙方如出現(xiàn)糾紛，可協(xié)商解決;如協(xié)商不成，可通過法律程序進(jìn)行解決。
3、 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。
4、 本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方本著友好合作的態(tài)度協(xié)商解決。
甲方: 乙方:
(蓋章) (蓋章)
年月 日 年月 日
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十四
2、市工商銀行在糾風(fēng)建設(shè)上優(yōu)于其他銀行，具體表現(xiàn)為：a、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，開發(fā)區(qū)支行主
動(dòng)為企業(yè)融資上服務(wù)；b、工作態(tài)度好，圍繞企業(yè)星期天經(jīng)常加班，平時(shí)加點(diǎn)；
3、市公交公司，高峰期9路公交車次安排不妥當(dāng)，期間太長(zhǎng)；
6、市社保服務(wù)大廳：增強(qiáng)大廳人員服務(wù)意識(shí)，提高工作熱情；
8、市社保局辦理社保相關(guān)事宜，時(shí)間等待太久；辦理工作人員態(tài)度不好；
9、電信局辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)等候時(shí)間太久，很多業(yè)務(wù)套餐變更的強(qiáng)制性購買、亂收費(fèi)；
15、市電信公司：行業(yè)欺詐；
16、市社保大廳：服務(wù)質(zhì)量差；
17、市國稅局：請(qǐng)多為納稅人考慮經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少不必要費(fèi)用開支；
18、社保局服務(wù)態(tài)度要改變；
19、電信移動(dòng)不要壟斷；
20、市社保服務(wù)大廳工作人員，工作不耐煩、服務(wù)態(tài)度差；
21、工商局規(guī)范企業(yè)年檢收費(fèi)制度；
26、市人防辦人浮于事、體制仍需改革；
27、建議對(duì)背街小巷的衛(wèi)生管理，提高城市清潔形象；
28、宣城市地區(qū)醫(yī)院總體的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療水平都比較好，較滿意：新農(nóng)村合作醫(yī)
療的報(bào)銷問題，醫(yī)院說本地可能報(bào)不了，要我們回縣醫(yī)院報(bào)，很麻煩；
34、希望華衍水務(wù)多設(shè)一點(diǎn)收費(fèi)點(diǎn)；
35、希望市容收費(fèi)的收據(jù)能郵寄給企業(yè)，不用上門取票；
36、市交警高速二大隊(duì)民警在處理事故中有失公平，遇到投訴置之不理（定拖車、指定修理車）
37、在中燃公司行業(yè)壟斷，施工拖期太長(zhǎng)，企業(yè)無法應(yīng)對(duì)；
38、市社保局及開發(fā)區(qū)社保服務(wù)態(tài)度需改善，耐心回答企業(yè)問題；
39、市機(jī)動(dòng)車檢查中心：檢查難；
40、市汽車客運(yùn)站、火車站、公交駕駛員服務(wù)態(tài)度差（部分人員）；
41、辦理公積金咨詢，市公積金服務(wù)人員態(tài)度有待提高；
45、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)壟斷，不能從“優(yōu)”惠民；
47、對(duì)市公積金管理中心的建議：有些未加住房公積金，未做出相應(yīng)管理措施；
48、年底弋磯山醫(yī)院體檢人員過多，排隊(duì)過長(zhǎng)，耗時(shí)較多；
51、弋磯山醫(yī)院食堂管理因改善，提供人性化服務(wù)；
56、近年來，火車站、汽車站還有公交車站的服務(wù)進(jìn)步很大，但還需要，提高服務(wù)。市領(lǐng)導(dǎo)為民做了很多實(shí)事，非常感謝。
57、浦發(fā)銀行自動(dòng)存款機(jī)不收有點(diǎn)殘破的人民幣，農(nóng)行則收。
66、華衍水務(wù)停水比較頻繁，服務(wù)不完善；
71、蕪湖縣政府領(lǐng)導(dǎo)不為民辦事； 72、市港航局服務(wù)態(tài)度較好；
73、郵政儲(chǔ)蓄工作人員態(tài)度差，工作不積極； 74、火車站臟亂無人管；
75、市商務(wù)局有關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)培育有感情用事，望能給予指導(dǎo)；
83、建議蕪湖市多辦為無為人民服務(wù)的實(shí)事好事；
84、總的來說，蕪湖市各部門的工作比原巢湖市好多了；
91、各綠化帶中垃圾太多，建議環(huán)境衛(wèi)生要加強(qiáng)；
95、派出所對(duì)小區(qū)巡邏力度較大，群眾安全感較高；
96、蕪湖的地溝油要嚴(yán)查、嚴(yán)懲；
97、建議中燃公司在四褐山開設(shè)交費(fèi)窗口以便群眾交費(fèi)；
100、華衍水務(wù)公司抄表不準(zhǔn)確，火車站服務(wù)態(tài)度差，市物價(jià)局物價(jià)管理不主動(dòng)，滯后；
104、建議市供電公司對(duì)居民用電斷電履行告知義務(wù)；
107、市產(chǎn)權(quán)交易中心對(duì)辦理手續(xù)繁雜工作扯皮推諉，與合肥市相比有許多需要改進(jìn)；
109、市醫(yī)院醫(yī)生沒有醫(yī)術(shù)、更沒有醫(yī)德，希望加強(qiáng)管理；
110、
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十五
作為當(dāng)代的青年，我們應(yīng)該有為人民服務(wù)的理想，我決定，在大學(xué)的第一個(gè)寒假中參加社會(huì)實(shí)踐——參加服務(wù)老人的社會(huì)實(shí)踐，去給予老人呵護(hù)和關(guān)懷。讓自己的寒假假期過得更加豐富和有意義。
這個(gè)寒假雖然短暫，但我過得很充實(shí)。經(jīng)村委的介紹，我有幸和村上的獨(dú)孤老人接觸，并向他們了解了一些生活情況，還帶給他們一些生活用品，最重要的是豐富了他們的精神家園。這次假期社會(huì)實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐年能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)調(diào)查，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。在這次實(shí)踐過程中，我獲益匪淺。我學(xué)到了在書本上學(xué)不到的知識(shí)。讓我深入生活的每個(gè)角落里，真正體會(huì)到老人們的生活的艱辛。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到農(nóng)村存在的問題。
由于老人們身體都不是很好，行動(dòng)也不怎么方便，為他們打掃，整理房間成為了我第一個(gè)工作。過程中雖然挺煩挺累的，但看到老人們可愛又可親的臉龐，我又有動(dòng)力了，而且想想做這些也挺有意思的。在整理房間的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)以普遍的問題，那就是他們的家都缺少生氣，本來房子就挺舊了，所以就更應(yīng)該裝飾一些東西來使房間里充滿活力和朝氣。這樣老人的生活條件改善了，那么身體狀況也會(huì)有所好轉(zhuǎn)的?？墒俏遗龅搅艘粋€(gè)很棘手的問題，者買東西的錢從哪來啊?于是我思考了一番之后，我準(zhǔn)備去向村委干部商量，向他們要錢。在我娓娓道來之后我順利的拿到了錢并置辦了一些好彩頭的物品以及一些盆栽。老人東夸我們呢!最后我們?cè)诖逦膸椭聻槔先宿k了一場(chǎng)精彩的“交談會(huì)”，大家都圍著一圈邊吃瓜果點(diǎn)心邊暢所欲言，“會(huì)”間還有同學(xué)自愛唱歌表演，真正讓老人感受到我們的愛。
雖然這次實(shí)踐我沒有用到我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，但增強(qiáng)了我的辦事能力與交往能力，同時(shí)也讓我懂得了前來之不易，而且作為子女的人們應(yīng)該多多想想在家的父母親們，要?；丶铱纯?。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里我穿街走巷，接觸了各種各樣的人和事，做著自己計(jì)劃好的事。在學(xué)校里也許有老師分配說今天要做什么明天做什么，但這次的實(shí)踐中不會(huì)有人告訴我這些，我必須要知道什么時(shí)候要做什么，而且要自己做，并盡自己最大的努力做到最好。同時(shí)也培養(yǎng)了我獨(dú)立思考的能力，也鍛煉了我的思維，讓我思想更深一層。
在與老人交談中我了解到他們的很多生活趣事，也知道了他們最需要的不是什么物質(zhì)財(cái)富，而是精神上的滿足。從他們身上我還學(xué)到了挺多生活經(jīng)驗(yàn)和為人處世的方法。同時(shí)我也和他們交流了我所學(xué)到的一些知識(shí)。
當(dāng)然這次我學(xué)到的更重要的還是如何與他人溝通。一直以來我的口語交際能力東不是很好，與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，往往會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是非常尷尬的事情。在實(shí)踐中我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，所以我抓住這次機(jī)會(huì)努力與他人交談，效果真的很不一樣。
通過這次活動(dòng)，讓我感受到親情的可貴，當(dāng)感觸最深刻的是看望孤寡老人，讓我深深地感到他們需要關(guān)懷需要愛，也許他們脾氣有點(diǎn)壞，也許他們對(duì)我愛理不理，也許他們頭腦不清醒，也許他們耳朵不好使，我便耐心地和他們慢慢地說，關(guān)切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”，長(zhǎng)時(shí)間的孤獨(dú)讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時(shí)間，我們給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點(diǎn)溫暖。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十六
本服務(wù)同意書系由手機(jī)租賃服務(wù)協(xié)議(以下簡(jiǎn)稱本公司)所提供用戶限于___________國內(nèi)使用之專用行動(dòng)電話、旅充配件組等游_________手機(jī)租賃服務(wù)(以下稱本服務(wù))之使用人相關(guān)條款。
第二條契約成立
1.本同意書系指申請(qǐng)人在同意本使用條款前提下，在本服務(wù)《租用申請(qǐng)書》上填入必要資料，且保證所填寫資料皆為真實(shí)，本公司亦同意按照約定事項(xiàng)行使時(shí)，本服務(wù)契約書始為生效。
2.本公司有權(quán)不同意申請(qǐng)人之租用申請(qǐng)，其情形例之如后：
(1)庫存不足或其他或無法按照契約內(nèi)容提供該商品之情形。
(2)申請(qǐng)人不支付本服務(wù)相關(guān)之費(fèi)用，或曾有積欠或?qū)Ρ痉?wù)之推動(dòng)造成困擾。
第三條服務(wù)范圍
本服務(wù)受_________法管理，限于_________國內(nèi)使用，并須依照本公司所提供之撥號(hào)方式方可撥通電話。
第四條租用期間
1.本服務(wù)之最低使用期限為三日，申請(qǐng)人原則上可于申請(qǐng)表格中所填入之預(yù)定回國日之次日，將手機(jī)與配件依本公司規(guī)定之方式歸還。
2.本服務(wù)一經(jīng)完成預(yù)約、付費(fèi)、取機(jī)手續(xù)，租用申請(qǐng)書所記載之租借期間即不可變更。如申請(qǐng)人因故較申請(qǐng)預(yù)定日期晚出國時(shí)，本公司仍依申請(qǐng)人原登記日期起算租金，若因此延長(zhǎng)使用期間，須加計(jì)租金。
第五條租用時(shí)間的延長(zhǎng)與加計(jì)費(fèi)用
1.申請(qǐng)人若需延長(zhǎng)使用期間，須于使用期間結(jié)束之前，向本公司提出申請(qǐng)。延長(zhǎng)期間以每日租金加計(jì)，回國后以押金抵扣，若押金不足抵扣，則須繳足之。
2.申請(qǐng)人若未于歸還預(yù)定日之前辦妥本條款1項(xiàng)之手續(xù)，且未將本手機(jī)與配件歸還時(shí)，本公司得立即采取停止通話之處置。
第六條租用期間之計(jì)算與手機(jī)配件組之取件日及歸還日
1.租用期間，以申請(qǐng)人在本服務(wù)《租用申請(qǐng)書》內(nèi)所填入之出國預(yù)定日起，至回國預(yù)定日止。
2.原則上，歸還預(yù)定日為申請(qǐng)人回國預(yù)定日之次日?；貒笕暨^了歸還預(yù)定日仍未歸還手機(jī)與配件組時(shí)，得要求申請(qǐng)人支付延遲期間之租金及損害賠償。
第七條契約之取消
申請(qǐng)人在加入本服務(wù)契約后，因故取消申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)立即通知本公司。
1.申請(qǐng)人若在出國預(yù)定日的三天前告知取消，無須支付任何手續(xù)費(fèi)。
2.若在出國預(yù)定日的前二日、或前一日或當(dāng)日方告知取消，一律須支付手續(xù)費(fèi)_________。
3.如手機(jī)已送出：除《手續(xù)費(fèi)》外，尚需往返運(yùn)費(fèi)(_________元)。
4.退機(jī)：一律由本公司聯(lián)絡(luò)宅配公司取件。
5.退款：扣除《手續(xù)費(fèi)》、或運(yùn)費(fèi)、或加計(jì)租金，余款于提出取消確認(rèn)后二周內(nèi)退回至申請(qǐng)人所指定帳戶。
第八條解除契約
1.申請(qǐng)人若發(fā)生任何下列情形時(shí)，本公司得在不事先告知的情形下，立即停止通話并解除契約，同時(shí)，申請(qǐng)人須立即將手機(jī)與配件歸還本公司，并負(fù)擔(dān)因解除契約所產(chǎn)生之損害及賠償。
(1)申請(qǐng)人違反本契約所規(guī)定之義務(wù)事項(xiàng)時(shí)。
(2)違反本契約之任一條款時(shí)。
(3)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人于本服務(wù)《租用申請(qǐng)書》中所記載之內(nèi)容與事實(shí)不符時(shí)。
(4)申請(qǐng)人之信用狀況不良，經(jīng)本公司判斷無法繼續(xù)履行契約時(shí)。
2.若于使用期間中解除契約，本公司將不歸還未使用之租金、押金與賠償費(fèi)用。
第九條本服務(wù)的費(fèi)用
1.租金：一天_________元，一星期為_________元，逾期一日加收_________元，以出租日至歸還日計(jì)算，運(yùn)送期間不計(jì)。
2.押金：每支_________元(信用卡授權(quán)，若手機(jī)有延遲歸還、損毀、遺失等情形發(fā)生時(shí)，則進(jìn)行扣款)。
3.通話費(fèi)：撥打_________國內(nèi)每_________秒元，撥打國際電話每_________秒_________元，不分時(shí)段、地區(qū)采均一費(fèi)率計(jì)算。
第十條付款方式
1.租金：以現(xiàn)金或信用卡支付。
2.押金：以現(xiàn)金或信用卡支付。
3.通話費(fèi)：通話明細(xì)于回國后兩周內(nèi)寄出，確認(rèn)無誤后由_________直接從申請(qǐng)人信用卡扣款，扣款日期于通話明細(xì)通知單告知，通話費(fèi)為_________國內(nèi)消費(fèi)，本公司無法開立發(fā)票，但可提供_________領(lǐng)受書與通話明細(xì)以供報(bào)帳用。
4.其他費(fèi)用：如原號(hào)設(shè)定、延遲歸還賠償損失等費(fèi)用，均從顧客所提供的信用卡中扣除，由本公司開立相關(guān)發(fā)票。
第十一條取機(jī)、還機(jī)
1.取機(jī)：填妥本服務(wù)《租用申請(qǐng)書》、付清租金，即完成本服務(wù)手續(xù)。為安排出機(jī)作業(yè)及確保權(quán)益，請(qǐng)立即將本申請(qǐng)書回傳客服中心。客服人員收到申請(qǐng)書，確認(rèn)無誤后將聯(lián)絡(luò)出機(jī)(機(jī)場(chǎng)取機(jī)或免費(fèi)宅配至申請(qǐng)人指定地點(diǎn))。
2.還機(jī)：申請(qǐng)人回國后，可至_________機(jī)場(chǎng)_________直接還機(jī)，或最遲次日前，須將手機(jī)隨身包(含手機(jī)與旅充)裝入附贈(zèng)牛皮紙袋內(nèi)至便利商店或郵局托運(yùn)寄回本公司。
第十二條申請(qǐng)人的義務(wù)
申請(qǐng)人應(yīng)謹(jǐn)慎使用，妥善保管不得將本手機(jī)與配件使用于通訊以外之目的。
第十三條手機(jī)與配件的遭竊、遺失、損毀之賠償
1.本手機(jī)與配件一旦遭竊、遺失、損毀時(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)即時(shí)通知本公司，本公司將立即采取停止通話處置。自發(fā)生遭竊、遺失當(dāng)日起，至申請(qǐng)人通知本公司為止其間之通話費(fèi)用，不論其是否為申請(qǐng)人所用，皆需由申請(qǐng)人負(fù)擔(dān)。
2.此外，自失竊、遺失當(dāng)日起至回國預(yù)定日為止之租金與押金，仍須由申請(qǐng)人負(fù)擔(dān)。
3.若遇本手機(jī)與配件遭竊、遺失、損毀時(shí)，申請(qǐng)人須支付以下金額。
(1)手機(jī)遺失或損壞賠_________元，
(2)充電器遺失或損壞賠_________元，
(3)面板損傷賠_________元，
(4)包裝袋遺失賠_________元。
第十四條手機(jī)與配件的使用限制
1.本服務(wù)所使用之手機(jī)與配件僅限于_________地區(qū)使用。
2.若因下列各項(xiàng)限制，導(dǎo)致申請(qǐng)人權(quán)益受損時(shí)，申請(qǐng)人無異議，表示同意不得歸責(zé)本公司：
(1)本手機(jī)的發(fā)話與受話，有被竊聽的可能性。
(2)本手機(jī)在_________國內(nèi)，因手機(jī)所屬_________電信公司因電信設(shè)備障礙、阻斷、電波覆蓋、工程維修等導(dǎo)致電訊不能傳達(dá)、通訊不良、斷訊或其它無法使用的情形。
(3)本手機(jī)與配件可能有事先本公司不能預(yù)知的功能與零件臨時(shí)故障的情形。
第十五條與本公司之聯(lián)系
申請(qǐng)人在本手機(jī)與配件無法正常運(yùn)作或無法通話時(shí)，應(yīng)立即與本公司聯(lián)絡(luò)。在發(fā)生問題時(shí)，若因申請(qǐng)人未立即與本公司連絡(luò)所導(dǎo)致的損害，除本公司應(yīng)負(fù)之責(zé)任外，其余不得歸責(zé)本公司。
第十六條禁止轉(zhuǎn)讓使用
申請(qǐng)人不得將租用本手機(jī)與配件及自本公司所獲之權(quán)利，轉(zhuǎn)讓、典當(dāng)或轉(zhuǎn)借給第三者，并不得做出侵害與本手機(jī)配件組有關(guān)之權(quán)利的行為。若違反者，本公司得在不事先告知的情形下，立即停止通話并解除契約，同時(shí)申請(qǐng)人須立即將手機(jī)與配件歸還本公司，并負(fù)擔(dān)因解除契約所產(chǎn)生之損害及賠償。
第十七條不擔(dān)保契約
若因申請(qǐng)人無法將本手機(jī)與配件用于通訊等目的，而導(dǎo)致申請(qǐng)人及第三者權(quán)益受損時(shí)，無論其原因?yàn)楹危暾?qǐng)人無異議，表示同意不得歸責(zé)本公司。
第十八條同意管轄
本公司和申請(qǐng)人之間，若因本契約內(nèi)容而產(chǎn)生訴訟問題時(shí)，以_________法院為第一審管轄法院。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_______
授權(quán)代表(簽字)：_____授權(quán)代表(簽字)：___
_________年____月____日_______年____月____日
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十七
甲方：
乙方：
依照《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等自愿、互惠互利、公平和誠實(shí)信用的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就共同開展南安三星手機(jī)售后服務(wù)中心經(jīng)營達(dá)成一致，為實(shí)現(xiàn)多方共贏的目標(biāo)，訂立如下合作協(xié)議：
第一條協(xié)議宗旨
1、訂立本協(xié)議并不代表甲方任命乙方擔(dān)任甲方或有關(guān)企業(yè)的代理人或受雇人，乙方也不得依據(jù)本協(xié)議，代表甲方或甲方有關(guān)企業(yè)或以甲方名義行使權(quán)力或承擔(dān)義務(wù)。
2、本協(xié)議簽訂后，甲、乙雙方的任何民事或商事行為由甲、乙雙方自行承擔(dān)相應(yīng)之責(zé)任。
第二條授權(quán)三星手機(jī)售后服務(wù)
1、授權(quán)乙方(門店)為售后服務(wù)點(diǎn)。
2、售后裝修部分由甲方公司承擔(dān)，每月由甲方支付1000元作為門店租金和水電費(fèi)，計(jì)入營業(yè)費(fèi)用。
3、售后人員由甲方公司派驗(yàn)工程師1名，售后前臺(tái)1名，售后配件倉管1名，人員工資計(jì)入營業(yè)費(fèi)用。
4、乙方得營業(yè)額總計(jì)純利潤(rùn)的三分之一，乙方積極配合并努力完成甲方制定的指導(dǎo)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
5、營業(yè)收入包括;三星手機(jī)保修傭金，三星手機(jī)外修(保外)收入，三星手機(jī)升級(jí)刷機(jī)，三星原廠配件銷售收入。
6、授權(quán)經(jīng)銷期限：年月日至年月日。(合約期為3年)
7、合同到期，乙方欲繼續(xù)經(jīng)銷本合同產(chǎn)品，應(yīng)在本合同期滿30天前，向甲方提出書面續(xù)約申請(qǐng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后續(xù)簽合同，否則本合同期滿即行終止。
8、乙方月終端銷量金額超過基本銷售量，乙方可向甲方申請(qǐng)超出部分的終端銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，以促進(jìn)雙方實(shí)現(xiàn)銷售量、雙贏的最大化體現(xiàn)。
第三條雙方權(quán)利義務(wù)
1、甲方有權(quán)監(jiān)督本協(xié)議全過程;如甲方就本協(xié)議下的活動(dòng)提出意見，乙方應(yīng)當(dāng)聽取。
2、乙方應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定履行相關(guān)義務(wù)。不得給甲方帶來任何不良影響。
3、乙方需保證不對(duì)除甲方之外的第三方透露任何與本協(xié)議相關(guān)細(xì)節(jié)，并對(duì)甲方的商業(yè)行為及相關(guān)資料進(jìn)行保密。如違反此保證，乙方應(yīng)當(dāng)賠償由此給甲方造成的損失。
償甲方因此遭受的一切損失。
第四條違約責(zé)任
任何一方違反本協(xié)議約定未履行或未全面履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)時(shí)，違約方應(yīng)及時(shí)賠償對(duì)方因此違約行為所導(dǎo)致的損失。
第五條其他
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方都應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議，如有異議和未盡事宜，雙方本若友好態(tài)度解決問題，若有協(xié)商解決不了的，應(yīng)在甲方所在地進(jìn)行訴訟。
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
法人：法人：
委托代理人：委托代理人：
地址：地址：
日期：日期：
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十八
有時(shí)候手機(jī)由于周圍環(huán)境網(wǎng)絡(luò)比較差，會(huì)導(dǎo)致信號(hào)處于無服務(wù)狀態(tài)，這時(shí)后我們開啟飛行模式后再關(guān)閉飛行模式，系統(tǒng)就會(huì)重新搜索網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。在手機(jī)中打開【設(shè)置】，然后打開【飛行模式】選項(xiàng)右側(cè)的按鈕，等幾秒后再關(guān)閉即可。
然后在【通用】界面最底部，找到【還原】選項(xiàng)并且點(diǎn)擊打開它。
然后在打開的頁面，點(diǎn)擊【還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】選項(xiàng)，再輸入手機(jī)密碼進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)還原即可。
如果還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置后依然顯示無服務(wù)狀態(tài)，那么我們可以嘗試先關(guān)閉手機(jī)后再重啟，看是否可以解決這個(gè)問題。
手機(jī)連接不上網(wǎng)絡(luò)，也有可能是手機(jī)sim卡的問題。我們可以取出sim卡，檢查是否發(fā)生損壞或者磨損，或者找另外一張sim卡插入iphone7手機(jī)進(jìn)行嘗試是否解決。如果依然不能解決，那么就可以否定是sim卡的原因了。
由于蘋果手機(jī)ios系統(tǒng)存在一些漏洞，這些漏洞有時(shí)候也有可能導(dǎo)致手機(jī)搜索不到網(wǎng)絡(luò)以致顯示無服務(wù)狀態(tài)。我們可以把自己手機(jī)的系統(tǒng)更新到最新版本，一般就可以解決這個(gè)問題。我們可以從手機(jī)【設(shè)置】——【通用】——【軟件更新】進(jìn)行更新，或者連接電腦itunes進(jìn)行更新。
如果上面的方法都解決不了這個(gè)問題的話，很可能就是手機(jī)硬件的問題了，這時(shí)我們最好去找蘋果售后服務(wù)請(qǐng)求處理。只要是正版的iphone6手機(jī)都有保修時(shí)間，當(dāng)我們遇到手機(jī)硬件或系統(tǒng)的問題時(shí)，都可以去找售后請(qǐng)求解決。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
很榮幸我能代表我們售后部來獲取這一份榮譽(yù)、這份榮譽(yù)不屬于我個(gè)人，我們這個(gè)集體應(yīng)共同享有，售后部上半年取得的成績(jī)，一線的員工付出了辛勤的勞動(dòng)、這份榮譽(yù)不僅是對(duì)我們售后部上半年工作的肯定，更是對(duì)我們的一種鼓勵(lì)、鞭撻、是我們今后工作的壓力與動(dòng)力，會(huì)時(shí)刻提醒我們今后的工作要對(duì)得起自己的良心和公司給予我們的待遇、我們更應(yīng)落實(shí)好公司對(duì)我們的期許！
淮安潤(rùn)漢通信科技有限公司客服部（暨中國電信天翼手機(jī)指定維修中在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門以及我部同事的支持和幫助下，已經(jīng)成功運(yùn)作一年半年的時(shí)間。在此期間我部嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求以及我司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為我司的客戶以及電信的終端用戶提供售后服務(wù)，從20xx年上半年的運(yùn)作情況來看，我部也取得了一些成績(jī)但是也暴露出一些問題，現(xiàn)就一些具體的情況向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇二
隨著科技的不斷發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為了我們生活中不可或缺的一部分。然而，作為消費(fèi)者，我們并不只是需要一臺(tái)高質(zhì)量的手機(jī)，更重要的是手機(jī)的服務(wù)。手機(jī)服務(wù)的質(zhì)量直接影響到用戶的體驗(yàn)和滿意度。在過去的幾年中，我使用過多款手機(jī)，也體驗(yàn)過不同的手機(jī)服務(wù)，從中得出了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享這些心得體會(huì)。
首先，手機(jī)品牌的信譽(yù)和聲譽(yù)決定了手機(jī)服務(wù)的質(zhì)量。我曾經(jīng)擁有過好幾款不同的手機(jī)品牌，有些品牌提供了令人滿意的售后服務(wù)，而有些品牌卻讓人失望。經(jīng)過我的體驗(yàn)，像蘋果、三星這樣的品牌在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出了極高的關(guān)注度。無論是通過電話還是線下服務(wù)中心，它們都能夠迅速解決用戶遇到的問題。同時(shí)，這些品牌也提供了長(zhǎng)時(shí)間的保修期，使得用戶在使用過程中更加放心。從這點(diǎn)來看，選擇一個(gè)信譽(yù)好的品牌是保證得到良好手機(jī)服務(wù)的前提。
其次，手機(jī)服務(wù)的質(zhì)量不僅僅是技術(shù)支持，還包括人性化的關(guān)懷。一臺(tái)手機(jī)作為我們生活的伙伴，不僅僅是一種工具，還承載了我們的情感。因此，手機(jī)服務(wù)不僅要解決技術(shù)問題，還需要關(guān)注用戶的感受。例如，在我使用過的一款手機(jī)上，有一個(gè)問題是屏幕上出現(xiàn)了一條細(xì)小的紋路。盡管這個(gè)問題對(duì)手機(jī)的功能沒有影響，但每次看到這個(gè)紋路都會(huì)讓我感到煩惱。在我向售后服務(wù)中心反饋后，他們立即給我更換了一臺(tái)全新的手機(jī)，讓我對(duì)他們的服務(wù)印象深刻。這種人性化的關(guān)懷使我感到被重視，提升了整體的用戶體驗(yàn)。
另外，手機(jī)服務(wù)中的溝通也是至關(guān)重要的。一個(gè)好的手機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該善于傾聽用戶的需求，并及時(shí)溝通解決問題。在我使用過的一款手機(jī)上，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)掉電和發(fā)熱的問題。我通過在線客服向廠家提出了這個(gè)問題，并希望能夠找到解決方案。令我感到驚訝的是，廠家的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)通過電話與我詳細(xì)交流了相關(guān)情況，并針對(duì)我的問題提供了一些調(diào)試方法。盡管問題并未完全解決，但這種溝通的方式讓我感到被重視，并讓我對(duì)他們的專業(yè)性產(chǎn)生了認(rèn)可。通過善于溝通，手機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以更好地理解用戶的需求，并提供更好的解決方案。
此外，手機(jī)服務(wù)中的響應(yīng)速度也是一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。隨著手機(jī)的智能化發(fā)展，用戶對(duì)手機(jī)服務(wù)的要求也變得越來越高。在我使用的一款手機(jī)上，有一次出現(xiàn)了系統(tǒng)無法正常啟動(dòng)的問題，導(dǎo)致我無法使用手機(jī)。我立即聯(lián)系了售后服務(wù)中心，他們迅速響應(yīng)并提供了一些臨時(shí)解決方案，以保證我能夠正常使用手機(jī)。隨后，他們立即安排了專業(yè)人員上門檢修，并在短時(shí)間內(nèi)修復(fù)好了手機(jī)。這種快速響應(yīng)的態(tài)度讓我覺得自己的問題得到了重視，并使我對(duì)他們的服務(wù)贊不絕口。
綜上所述，手機(jī)服務(wù)的質(zhì)量對(duì)用戶體驗(yàn)和滿意度有著重要的影響。首先，選擇信譽(yù)好的品牌是保證得到良好手機(jī)服務(wù)的前提。其次，手機(jī)服務(wù)不僅僅是技術(shù)支持，還需要關(guān)懷用戶的感受。手機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該善于溝通，傾聽用戶的需求，并及時(shí)解決問題。此外，手機(jī)服務(wù)的響應(yīng)速度也是一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，快速響應(yīng)用戶的問題可以提升用戶的滿意度。作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該選擇那些注重手機(jī)服務(wù)質(zhì)量的品牌，同時(shí)也可以通過對(duì)手機(jī)服務(wù)的反饋來促進(jìn)服務(wù)的改進(jìn)，以獲得更好的用戶體驗(yàn)。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇三
在為期四周的調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)蘋果公司成功有以下原因:
下，蘋果的品牌成為人們追求時(shí)尚的眼睛。精細(xì)的包裝（甚至是一種享受的包裝），他們永遠(yuǎn)都關(guān)注細(xì)節(jié)，把每件事都做到做好。因此，廣受歡迎的ipod于發(fā)起，除了它的光滑和優(yōu)雅的造型，還有他沒有難看的螺絲釘。同樣，iphone每一個(gè)集成按鈕，讓眼睛流連忘返。他驚奇地注意到，在mac軟件接口（半透明窗口設(shè)計(jì)，圖標(biāo)式）是計(jì)算機(jī)外殼一模一樣的。鍵盤和鼠標(biāo)也采用了同樣的代碼。其中最成功的產(chǎn)品包括向日葵的的imacg4，其中包括在屏幕底部的cpu，筆記本電腦的超薄的macbookair，還有最終流行的iphone。
4.蘋果是一個(gè)不同的世界。在日常生活中，我們會(huì)遇到這樣的事，電
話鈴聲響起的時(shí)候，你會(huì)說，電話又找我了，而對(duì)于iphone的使用者來說，他們會(huì)說，我想我的iphone了，這就是產(chǎn)品本身給消費(fèi)者留下的印象，所以說任何東西都是有生命的。每一個(gè)蘋果的員工都為產(chǎn)品得到美譽(yù)而感到自豪，這種感覺從蘋果創(chuàng)立伊始就有了，是1984年。那年1月22日，是當(dāng)年美國最大的體育賽事美國超級(jí)杯舉辦的`日子，在球場(chǎng)上，數(shù)以百萬計(jì)的觀眾們驚奇的看到第一臺(tái)macintosh誕生了，像是一場(chǎng)集權(quán)的世界革命，當(dāng)時(shí)的老板是喬治奧威爾，他當(dāng)時(shí)把產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)定義為反向，在當(dāng)時(shí)也就是和微軟公司完全對(duì)立的產(chǎn)品理念，這也就意味著和微軟公司建立了一種長(zhǎng)期的商戰(zhàn)關(guān)系。他經(jīng)常在廣告中用極其諷刺的語氣了闡述了蘋果的產(chǎn)品根本就是給人們以不同的思維方式。所以你買蘋果，他給你的不僅僅是銷售給你產(chǎn)品，而是向你提供了一種不同的生活方式。你買蘋果，就是因?yàn)樗吐芬淄呛拖隳蝺阂粯觾r(jià)格居高不下。蘋果的專賣店就像是一個(gè)廟宇，賣的是一種信仰。
我個(gè)人的對(duì)蘋果公司成功的原因有如下看法;
1.我覺得蘋果造型上是獨(dú)特的科技感審美，要說一體的、薄的、線條簡(jiǎn)潔漂亮、有自己特殊風(fēng)格的電子產(chǎn)品，蘋果真是比較出彩的。
2.操作上，我看過一個(gè)視頻叫“如果蘋果統(tǒng)治世界”，非常有未來感，就是所有的東西都是觸摸式操作、能拖來拖去的，什么車站路牌啊、商場(chǎng)試衣服啊什么的，科技迷對(duì)這種東西沒有抵抗力。
喜歡最近電視上播的愛瘋廣告，其實(shí)發(fā)展到現(xiàn)在手機(jī)就是個(gè)平臺(tái)，關(guān)鍵看里面能裝什么，像諾基亞那種靠硬件升級(jí)和外觀翻新（翻來翻去也就那么幾樣，還不如蘋果經(jīng)典），這種思路被愛瘋打敗也不足為奇了設(shè)計(jì)時(shí)專注于顧客想法和需求，專注于簡(jiǎn)單易用，蘋果公司實(shí)際上抓住了用戶體驗(yàn)最實(shí)質(zhì)的東西。當(dāng)蘋果產(chǎn)品以精致誘人的造型面市時(shí)，就已經(jīng)超越了時(shí)尚。從設(shè)計(jì)意圖，到概念的提出，到實(shí)現(xiàn)概念的整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程，一直到用戶使用該產(chǎn)品的體驗(yàn)，最后到外在的華麗外形，都體現(xiàn)了“簡(jiǎn)單即終極復(fù)雜”的設(shè)計(jì)理念。
4.蘋果的形象一向是叛逆的，但在中國并非如此。在中國，用戶喜歡傳統(tǒng)元素，而通常的蘋果廣告在中國的播放效果不會(huì)很好。因此，蘋果并未在中國播放“thinkdifferent”主題的廣告。在中國，蘋果突出的是“酷”，而不是叛逆。蘋果將自己定位為一家奢侈品公司。由于產(chǎn)品價(jià)格高于中國平均的消費(fèi)水平，因此這一定位是準(zhǔn)確的。
5.蘋果之所以與眾不同，是由于蘋果并不以盈利為核心，它注重的是完全不同的東西。很多大公司喜歡說“客戶第一”，但其實(shí)只是在裝模作樣，真正能遵循這一信條的寥寥無幾。當(dāng)面對(duì)外界壓力時(shí)，一家大型上市公司的ceo必須在客戶利益最大化和季度獲利最大化之間做出選擇，而多數(shù)ceo選擇了後者。蘋果則堅(jiān)若磐石，因?yàn)樘O果有不同的世界觀。利潤(rùn)不是蘋果的決策重心，其重心在于生產(chǎn)偉大的產(chǎn)品，讓自己的員工都愛不釋手的產(chǎn)品。正是這種理念，成就了蘋果全球創(chuàng)新企業(yè)的美名。綜上，我覺得蘋果公司的成功，是創(chuàng)新和科技結(jié)合的成果。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇四
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場(chǎng)問題（客戶反饋）---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：
一、售后初期
1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到。”
“具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你！”
“我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？”
如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹５慌c客戶爭(zhēng)執(zhí)。
2、現(xiàn)場(chǎng)安裝
貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙?！?BR> 二、售后中期
3、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問題，需要我們解決。
3.1儀器問題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時(shí)地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！
本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率！就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。
三。售后尾聲
5、將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單！留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情！不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教！至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的！
適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，詢問儀器使用情況！對(duì)出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。自己不能做判斷時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題！
針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流！！
這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化?！弊畲笙拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。
二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
3、20xx年售后服務(wù)總結(jié)
做售后已經(jīng)半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。皮帶機(jī)的用途及注意事項(xiàng)已有了些心得，長(zhǎng)時(shí)間與各種人相處也明白了一些道理，一些對(duì)人對(duì)事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
皮帶機(jī)：
通過傳動(dòng)把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機(jī)的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。
皮帶機(jī)的注意事項(xiàng)：
1、首先熟悉現(xiàn)場(chǎng)庫房。與業(yè)主和安裝隊(duì)打好關(guān)系。
2、安裝時(shí)中心線一定要準(zhǔn)，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇五
此刻，我將xx年在公司的經(jīng)歷作一個(gè)簡(jiǎn)單的概括：
一、得公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定并委以重任
二、一年工作重點(diǎn)及工作情況
三、xx年工作計(jì)劃及安排
2.每季度進(jìn)行1次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);
四、對(duì)公司制度和管理的建議
針對(duì)我們?cè)诰S護(hù)過程中遇到的問題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
3.服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來，
五、新年設(shè)想與期望
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇六
手機(jī)在當(dāng)今社會(huì)中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚耐ㄐ殴ぞ?，更是連接人與人之間的橋梁。作為手機(jī)用戶之一，我在長(zhǎng)期使用手機(jī)的過程中積累了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，手機(jī)服務(wù)要具備多元化。在選購手機(jī)之前，多關(guān)注手機(jī)服務(wù)的多元化選擇也是至關(guān)重要的。不同的用戶需求之下，手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該提供多種不同的服務(wù)方式，讓用戶能夠根據(jù)自己的需求和喜好進(jìn)行選擇。比如，一些用戶需要長(zhǎng)時(shí)間的通話和上網(wǎng)功能，那么手機(jī)服務(wù)商就應(yīng)該提供相應(yīng)的套餐和服務(wù)方案。同時(shí)，一些用戶可能更傾向于低價(jià)的服務(wù)，而另一些用戶可能更注重服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)商應(yīng)該能夠針對(duì)不同的用戶需求提供不同的選擇，以滿足用戶的個(gè)性化需求。
其次，手機(jī)服務(wù)要及時(shí)響應(yīng)?，F(xiàn)在的社會(huì)節(jié)奏越來越快，人們的時(shí)間也顯得非常寶貴。當(dāng)用戶在使用手機(jī)的過程中遇到問題時(shí)，他們希望能夠得到及時(shí)的幫助和解決方案。手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該設(shè)立一個(gè)高效的客服體系，能夠隨時(shí)隨地解決用戶的問題。無論是電話、短信、在線咨詢還是其他途徑，只要用戶需要，服務(wù)商都應(yīng)該能夠及時(shí)響應(yīng)。這樣不僅能夠提高用戶的滿意度，也可以增強(qiáng)用戶對(duì)手機(jī)品牌的信任感。
另外，手機(jī)服務(wù)要具備專業(yè)和耐心。對(duì)于一些技術(shù)問題，用戶往往很難理解，而且有時(shí)候可能會(huì)感到十分苦惱。手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該派遣專業(yè)的技術(shù)人員為用戶解答疑問，而且要有足夠的耐心。不管用戶問了多少個(gè)問題，甚至是重復(fù)的問題，工作人員都應(yīng)該能夠一一解答并幫助用戶解決問題。只有這樣，才能讓用戶感到被認(rèn)真對(duì)待，并且對(duì)手機(jī)服務(wù)商有更高的評(píng)價(jià)和回頭率。
此外，手機(jī)服務(wù)要保護(hù)用戶個(gè)人隱私。手機(jī)是人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，用戶在使用手機(jī)的過程中有大量的個(gè)人信息和隱私需要保護(hù)。手機(jī)服務(wù)提供商需要對(duì)用戶的個(gè)人隱私保持高度的關(guān)注和保護(hù)。不論是在手機(jī)功能設(shè)置的過程中，還是在用戶的個(gè)人信息登錄和使用中，都要考慮用戶個(gè)人隱私問題，采取相應(yīng)的措施，以確保用戶的個(gè)人信息不會(huì)被泄露或?yàn)E用。這也是用戶選擇手機(jī)品牌時(shí)非常重要的一項(xiàng)考量因素。
最后，手機(jī)服務(wù)要注重用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)是一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能否受到用戶青睞的關(guān)鍵因素，也是手機(jī)服務(wù)品質(zhì)的重要體現(xiàn)。手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，從用戶的角度出發(fā)，注意提升用戶體驗(yàn)感。從售前到售后，從購買到使用，手機(jī)服務(wù)都應(yīng)該能夠給用戶創(chuàng)造一個(gè)良好的體驗(yàn)環(huán)境，讓用戶感到愉悅和滿足。只有用戶對(duì)手機(jī)服務(wù)的滿意度達(dá)到一定程度，手機(jī)品牌才能在市場(chǎng)上立足并獲得更多的用戶。
綜上所述，手機(jī)服務(wù)是使用手機(jī)的重要環(huán)節(jié)，它需要具備多元化、及時(shí)響應(yīng)、專業(yè)耐心、保護(hù)個(gè)人隱私和注重用戶體驗(yàn)等特點(diǎn)。只有手機(jī)服務(wù)能夠滿足用戶的需求和期望，用戶才能夠愉快地使用手機(jī)，手機(jī)品牌才能夠穩(wěn)定發(fā)展。因此，手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注用戶需求的變化和改進(jìn)手機(jī)服務(wù)的質(zhì)量，以更好地滿足用戶的需求，促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇七
手機(jī)服務(wù)已成為現(xiàn)代人日常生活中不可或缺的一部分。無論是打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)、拍照還是社交娛樂，手機(jī)在我們的生活中扮演著重要的角色。作為用戶，我們?cè)谑褂檬謾C(jī)的過程中不可避免地會(huì)遇到一些問題，而手機(jī)服務(wù)則成為了解決這些問題的重要渠道。在長(zhǎng)期使用手機(jī)并接受手機(jī)服務(wù)幫助的過程中，我積累了一些心得體會(huì)，愿與大家分享。
首先，手機(jī)服務(wù)要有耐心。作為用戶，我們可能會(huì)遇到各種各樣的問題，比如手機(jī)無法開機(jī)、出現(xiàn)卡頓、屏幕碎裂等等。這時(shí)候，我們要有耐心與服務(wù)人員交流，詳細(xì)描述問題的發(fā)生情況，并根據(jù)服務(wù)人員的引導(dǎo)進(jìn)行操作。耐心等待、積極配合是解決問題的關(guān)鍵。舉個(gè)例子，有一次我的手機(jī)突然無法開機(jī)，我慌亂地找到了當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心。雖然等待的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，但服務(wù)人員一直耐心聽我講述問題并分析解決方案。最終，問題得到了解決，我對(duì)手機(jī)的服務(wù)質(zhì)量也有了更深的認(rèn)識(shí)。
其次，手機(jī)服務(wù)要有專業(yè)能力。手機(jī)是一種復(fù)雜的電子產(chǎn)品，出現(xiàn)問題時(shí)需要專業(yè)人士的幫助。如今的手機(jī)服務(wù)中心都設(shè)有專業(yè)的技術(shù)人員，他們了解手機(jī)各種問題的原因和解決方法，能夠迅速、準(zhǔn)確地為用戶提供服務(wù)。正是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)能力，我們才能在手機(jī)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)得到幫助。我曾經(jīng)遇到過手機(jī)突然無法連接無線網(wǎng)絡(luò)的問題，嘗試了很多方法都無法解決，最后我決定去手機(jī)服務(wù)中心求助。那里的技術(shù)人員用專業(yè)的工具檢測(cè)了我的手機(jī)，并很快找到了問題所在。他們不僅解決了我的問題，還告訴我如何預(yù)防類似的情況發(fā)生，讓我對(duì)他們的服務(wù)水平非常滿意。
此外，手機(jī)服務(wù)要有誠信。手機(jī)作為我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾ぞ撸坏┏霈F(xiàn)問題，會(huì)對(duì)我們的生活造成很大的影響。因此，我們選擇手機(jī)服務(wù)的同時(shí)也要選擇一家值得信賴的服務(wù)中心。誠信是一家服務(wù)中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有具備良好的信譽(yù)和口碑，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我曾經(jīng)朋友介紹了一家手機(jī)服務(wù)中心，他們以誠信和細(xì)致的服務(wù)聞名。當(dāng)我的手機(jī)屏幕碎裂時(shí)，我選擇了到這家服務(wù)中心修理。他們不僅給我提供了維修解決方案，還提供了一個(gè)合理的價(jià)格，并承諾在一個(gè)固定時(shí)間內(nèi)把手機(jī)修好。果然，他們?cè)诔兄Z的時(shí)間內(nèi)將我的手機(jī)修好，我對(duì)他們的誠信服務(wù)印象深刻。
最后，手機(jī)服務(wù)要有持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)。隨著科技的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，手機(jī)的功能越來越強(qiáng)大、復(fù)雜。用戶的需求也在不斷變化。作為手機(jī)服務(wù)提供商，不斷改進(jìn)并滿足用戶需求是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。一個(gè)良好的手機(jī)服務(wù)中心應(yīng)該不斷引進(jìn)新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。我曾經(jīng)去過一家手機(jī)服務(wù)中心，他們?yōu)槲姨峁┝艘环N新的屏幕保護(hù)膜，可以有效防止手機(jī)屏幕的刮擦和碎裂。這種全新的技術(shù)給我留下了深刻的印象，也使我對(duì)他們的服務(wù)更加信任。
綜上所述，手機(jī)服務(wù)在我們的生活中起著至關(guān)重要的作用。在與手機(jī)服務(wù)打交道的過程中，我學(xué)會(huì)了要有耐心與專業(yè)能力的服務(wù)人員交流，選擇一家誠信可靠的服務(wù)中心，并關(guān)注服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)可以對(duì)其他手機(jī)用戶在解決問題時(shí)有所幫助。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇八
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場(chǎng)問題（客戶反饋）---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：
1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?BR> “具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你！”
“我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？”
如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭(zhēng)執(zhí)。
2、現(xiàn)場(chǎng)安裝
貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙?！?BR> 3、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問題，需要我們解決。
3.1儀器問題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時(shí)地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！
本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率！就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。
5、將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單！留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情！不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教！至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的！
適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，詢問儀器使用情況！對(duì)出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。自己不能做判斷時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題！
針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流??！
這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化?！弊畲笙拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。
現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
3、20xx年售后服務(wù)總結(jié)
做售后已經(jīng)半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。皮帶機(jī)的用途及注意事項(xiàng)已有了些心得，長(zhǎng)時(shí)間與各種人相處也明白了一些道理，一些對(duì)人對(duì)事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
通過傳動(dòng)把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機(jī)的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。
1、首先熟悉現(xiàn)場(chǎng)庫房。與業(yè)主和安裝隊(duì)打好關(guān)系。
2、安裝時(shí)中心線一定要準(zhǔn)，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇九
20xx年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護(hù)。
1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項(xiàng)目。
2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，努力使自己能夠達(dá)到盡快完成，完成較好的'要求。在一年的維護(hù)中，處理主要維護(hù)項(xiàng)目達(dá)50項(xiàng)以上。在平時(shí)，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。在維護(hù)中，學(xué)習(xí)研究，逐步改善，使用簡(jiǎn)單、易用、實(shí)用的方法和軟件工具，處理問題。在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴(kuò)散中，以充分為客戶盡快恢復(fù)的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。
3、集團(tuán)公司5月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公環(huán)境。在這里得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。
4、集團(tuán)軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝驗(yàn)收時(shí)間短、電腦性能有差異、客戶時(shí)間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，除壞電腦或個(gè)別的外，完成主要軟件安裝。
5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù)，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對(duì)講、不能開鎖、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。
存在的問題
1、對(duì)售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護(hù)項(xiàng)目，在售后服務(wù)各項(xiàng)程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠;對(duì)售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。
2、對(duì)具體維護(hù)項(xiàng)目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。
3、集團(tuán)公司6月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。
4、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練度，下的功夫不夠。
工作體會(huì)
在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對(duì)售后服務(wù)工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進(jìn)步，促進(jìn)工作順利。
沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會(huì)更高更遠(yuǎn)，工作就不會(huì)更上一層樓。
在工作中，要有好的方法與技術(shù);縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時(shí)工作更順利。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十
1、講話沒條理，思路不清晰。
我們?cè)陬櫩兔媲罢故疽惶桩a(chǎn)品的時(shí)候，自己要有一個(gè)步驟――先講什么，再講什么，再講什么。自己要有一個(gè)程序。就像我講課，先講什么，再講什么，再講什么，心里有個(gè)底。顧客在聽我講課的時(shí)候，會(huì)知道我在引導(dǎo)他。沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，是顧客問到哪里就說到哪里，想到哪里說到哪里，顧客聽進(jìn)去亂糟糟。
2、顧客問一句回答一句，過分被動(dòng)。
我們要主動(dòng)地引導(dǎo)顧客，讓他認(rèn)識(shí)到我們有哪些優(yōu)勢(shì)、我們的特點(diǎn)，有哪些想法、有哪些需求這是顧客問的。
3、話講得太多，顧客很麻木。
有一些狀態(tài)很好的銷售人員因?yàn)樗麪顟B(tài)太好了，控制不住自己，鋪天蓋地、騰云駕霧、口若懸河，顧客聽得頭都大了，產(chǎn)品賣不出去。
4、沒有建立信任感的意識(shí)和方法。
沒有建立信任感的工作，一開始就進(jìn)入到意識(shí)。在介紹產(chǎn)品之前我們要拉近什么？顧客的信任。
5、沒有感染力，激發(fā)不起顧客興趣。
感染力就是狀態(tài)，狀態(tài)好的人感染力很強(qiáng)。哪怕顧客前天晚上在家里和老婆吵架，顧客來到你專賣店你也是陽光滿面，他會(huì)感覺到你的感染力，把自己的情緒感染到他身上，他興奮了，就很容易作出決定。
6、只說不問，不會(huì)引導(dǎo)顧客。
7、只是在推銷，而不是雙向溝通。雙向溝通就是和顧客聊天一樣，有問有答，有聊木門，有聊小孩，有聊工作，有聊生活，跟朋友交流的方式用在工作中就好了。
8、太過熱情，急于求成。
9、一開始就談價(jià)格。
木皮好不好？”他說：“這不是木皮的，而是科技皮?！蔽艺f“這個(gè)木皮怎么樣？”他說“我們是導(dǎo)購員，怎么會(huì)知道這個(gè)?！眱r(jià)格這個(gè)東西很重要，我們過會(huì)兒再談，先看看這個(gè)東西適合不適合你很多人問你這個(gè)產(chǎn)品打不打折？打8.8折。我要是開店，不寫價(jià)格標(biāo)簽，顧客一開始看到價(jià)格就走了。顧客不是認(rèn)為價(jià)格貴，而是覺得值不值。在顧客沒有認(rèn)識(shí)到你產(chǎn)品的價(jià)值之前不要把價(jià)格告訴他。換而言之，首先把顧客的心理預(yù)期提高，讓他以為這個(gè)產(chǎn)品好值錢、好值錢，結(jié)果報(bào)出價(jià)格的時(shí)候很便宜。比如他認(rèn)為這個(gè)價(jià)格5000塊，最后他認(rèn)為3500塊就可以買走，他就認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品非常好。
10、不了解顧客的想法就介紹產(chǎn)品。
你有300平方米的專賣店，擺了幾十個(gè)產(chǎn)品，顧客從門口進(jìn)來就看呀、摸呀，銷售人員走過去跟他說這個(gè)產(chǎn)品怎么怎么樣，把產(chǎn)品的組合、價(jià)格說完，3分鐘過去了。又走到隔壁，銷售人員又開始講材料、價(jià)格、組合、環(huán)保，又是3分鐘過去了，顧客點(diǎn)點(diǎn)頭又去到另一個(gè)地方，書房介紹完3分鐘，臥室介紹完3分鐘，再去另外一個(gè)臥室3分鐘，再去客廳3分鐘。這個(gè)顧客很耐心，他很想聽你說，一個(gè)小時(shí)過后這位顧客說：“我想買一個(gè)低柜”。這樣多浪費(fèi)時(shí)間，有沒有問他想買什么，根據(jù)他的需求來介紹就好了。
11、分辨不出顧客的真實(shí)意圖。
有一些顧客他其實(shí)是到你的店里閑逛，他根本沒有想要買產(chǎn)品。100個(gè)顧客里有40個(gè)左右是根本沒有買的意圖。
12、不會(huì)運(yùn)用語言表達(dá)的藝術(shù)。
13、對(duì)同類產(chǎn)品了解不夠。
我這里說的對(duì)同類產(chǎn)品了解不夠，不是了解產(chǎn)品有什么功能、什么款式，也不是了解是賣什么產(chǎn)品、打幾折，而是了解他們?cè)诮榻B產(chǎn)品的時(shí)候用到哪些方法，他們?cè)谥攸c(diǎn)強(qiáng)調(diào)一些什么東西。這個(gè)才是我們需要去了解的。
14、不懂得如何打消顧客疑慮。
15、介紹產(chǎn)品時(shí)沒有突出重點(diǎn)。
顧客遲遲不下決定是可能是不放心你的產(chǎn)品，可能擔(dān)心你的環(huán)保比較貴，可能覺得你的產(chǎn)品不環(huán)保。首先看顧客在懷疑什么，然后把他的顧慮打消掉。
如果有的顧客擔(dān)心你的產(chǎn)品不環(huán)保，會(huì)銷售的人會(huì)說：“先生，我了解你的想法，也有很多顧客跟你有一樣的想法，他們一開始也擔(dān)心環(huán)保的問題，但是用過以后很放心。你說的有味，有味的產(chǎn)品并不代表不環(huán)保，比如一根筷子上刷上漆以后還有味道，這不代表它不環(huán)保，何況是木門。如果味道比較刺鼻的話，他肯定不環(huán)保。”然后繼續(xù)告訴他，“先生，我們的產(chǎn)品在本地區(qū)已經(jīng)賣了八年，這里有千千萬萬的人在使用我們的產(chǎn)品，從來沒有人因?yàn)榄h(huán)保的問題而投訴我們?！甭牭竭@里，顧客會(huì)打消疑慮。你說“我們的產(chǎn)品很環(huán)保，我們的環(huán)保一定沒有問題的?！边@肯定不行。
16、看不懂成交機(jī)會(huì)，缺少成交技巧。
顧客給你交流的過程中，有好多的時(shí)候，顧客已經(jīng)表露出他要買什么東西，加上不知道如何來抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。等一會(huì)教大家一個(gè)實(shí)用的有效辦法。
17、不懂得特別強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)。
首先我們來了解自己的優(yōu)勢(shì)是什么，然后在顧客的面前反復(fù)的強(qiáng)調(diào)。有一次我去買衣服，小小的一件衣服要賣一百多塊錢，而且一點(diǎn)折扣都不打。但是我很喜歡它的款式，我跟他討價(jià)還價(jià)。他說：“先生，我們是國際品牌，原裝進(jìn)口，不打折。”我說：“打九折吧。”他說：“先生，我們這是國際品牌，原裝進(jìn)口?！蔽艺f：“打個(gè)會(huì)員價(jià)吧?！彼f：“先生，你不是會(huì)員，我們是國際品牌，原裝進(jìn)口?！彼磸?fù)強(qiáng)調(diào)。
18、不擅長(zhǎng)塑造產(chǎn)品的價(jià)值。
塑造價(jià)值其實(shí)就是成交的技巧，讓客戶體驗(yàn)到他想要的感覺。有些暴發(fā)戶想要什么感覺？（回答：尊貴）讓人看得起，有人捧他，很華麗。所以，在介紹的時(shí)候知道他有這個(gè)心理，你就給他這樣的感覺，把它描述出來，讓他聽起來很興奮，就好象他已經(jīng)生活他想要的感覺中，他很愿意把錢掏出來，放在你的桌子上。
19、不習(xí)慣利用老顧客見證。
如果時(shí)間夠用，我教給大家老顧客見證的方法，這是最有效、最有用的銷售技巧，但是前提要懂得怎么來用。
20、糾纏于討價(jià)還價(jià)之中。
21、輕易作出讓步。
如果顧客要求你給他一個(gè)條件，比方說：“你給我八五折，我就買?！辈灰p易地給他讓步，你要提出一個(gè)條件，“如果八五折給你的話，你是付訂金或者付全款？”如果他給你付訂金或者全款，你再給他申請(qǐng)。
22、不懂得讓顧客看到“短處”的好處。
假如你賣的是布藝沙發(fā)，但是你公司賣的是皮沙發(fā)，沒有布藝沙發(fā)。我們要讓他看到布藝沙發(fā)有什么短處，再讓他看到皮沙發(fā)的好處。
23、不懂得把枯燥的語言故事化。
一個(gè)偉大的品牌背后都有一些很經(jīng)典的故事，有個(gè)品牌是國際最頂尖的奢侈品牌lv，他不會(huì)說我們的質(zhì)量有多好多好，他會(huì)告訴你一個(gè)故事：“先生，你應(yīng)該知道鐵達(dá)尼號(hào)，在19的時(shí)候鐵達(dá)尼號(hào)撞上山，過了百年以后打撈出來，打撈出來以后有一個(gè)箱子，箱子里還沒有進(jìn)水，這個(gè)箱子打開一看是lv的。”
24、不善于讓顧客看到普通中的不凡。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十一
關(guān)于蘋果公司客服中心技術(shù)：
蘋果公司擁有全球先進(jìn)的客戶服務(wù)中心，在這里具備一支有堅(jiān)強(qiáng)實(shí)力的技術(shù)支持工程師隊(duì)伍，全體工程師均通過蘋果電腦公司的多項(xiàng)技術(shù)認(rèn)證，包括hde認(rèn)證、xse認(rèn)證、fcp認(rèn)證等。只要您在購買蘋果產(chǎn)品90天內(nèi)或購買了acpp三年的服務(wù)期內(nèi)，遇到任何與蘋果產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)問題，您都可以通過拔打客戶服務(wù)中心800咨詢電話獲得技術(shù)支持工程師為您提供細(xì)致、精確的“遠(yuǎn)程診斷”，服務(wù)范圍覆蓋筆記本、臺(tái)式機(jī)、ipod、xserve、raid及蘋果專業(yè)軟件等蘋果公司的全部產(chǎn)品。不僅如此，蘋果電腦公司還通過一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫---gcrm系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)中心的全球化網(wǎng)絡(luò)管理體系，只要您曾拔打過客戶服務(wù)中心電話，您的客戶信息、產(chǎn)品信息及咨詢過的問題都將會(huì)在該數(shù)據(jù)庫中記錄，全球蘋果工程師都可查詢到客戶的相關(guān)記錄，因而無論您身處全球任何地域，都可獲得客戶服務(wù)中心最快捷的技術(shù)服務(wù)。
20xx年數(shù)據(jù)表示：蘋果呼叫中心擁有0個(gè)坐席，是世界規(guī)模最大的呼叫中心之一，每天打入電話1800000余個(gè)，而且數(shù)量還在不斷增加。
蘋果公司擁有支持網(wǎng)絡(luò)的多媒體呼叫中心的第四代呼叫中心、具有接入和呼出方式多樣化的特點(diǎn)，支持電話、voip電話、計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、手機(jī)短信息、wap、電子郵件、視頻等多種通信方式。支持虛擬/移動(dòng)辦公，支持規(guī)模運(yùn)營能力，與crm/backoffice系統(tǒng)深入融合，面向體驗(yàn)架構(gòu)，客戶行為即時(shí)感知。
蘋果公司先進(jìn)的呼叫中心利用了cti（計(jì)算機(jī)電信集成）技術(shù),它充分融合了通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的多項(xiàng)功能，并可與企業(yè)的其它信息化系統(tǒng)連為一體,形成一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。
關(guān)于蘋果公司客服中心管理體系：
由于找不到蘋果公司客戶服務(wù)中心的管理體系，我借鑒其他資料擬提出一份蘋果公司客服管理體系報(bào)告。關(guān)于蘋果公司客服結(jié)構(gòu)如下：
客服中心職責(zé)方面：
1．負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范客戶服務(wù)行為；(客戶關(guān)系管理)2．圍繞客戶開發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理工作；(營銷職能)3．負(fù)責(zé)客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正；(服務(wù)職能)4．負(fù)責(zé)客戶行為分析與調(diào)查工作；(客戶關(guān)懷)
5．負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的重點(diǎn)維系與管理工作；(客戶關(guān)懷)
6．呼叫中心尤為重要，要有禮貌有耐心的解答、解決顧客問題。(服務(wù)職能)客服中心權(quán)利方面：
1．有制訂企業(yè)營銷計(jì)劃的參與權(quán)；
5．有對(duì)部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)?？头行哪康模?BR> 從管理機(jī)制上強(qiáng)化客戶服務(wù)；從企業(yè)文化上提升服務(wù)理念；從制度保障上提高客戶滿意度?？蛻舴?wù)中心管理體系建設(shè)的重點(diǎn)：一、以打造服務(wù)品牌為核心的職能定位；二、以客戶為中心的流程體系；三、基于流程的組織架構(gòu)；四、創(chuàng)新、協(xié)作的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；五、科學(xué)的運(yùn)營管理體系；六、全面的質(zhì)量管理體系；七、順暢的信息管理體系。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十二
彈指一揮間，上半年時(shí)間匆匆過去，回顧上半年工作，深深體會(huì)到作為一名售后服務(wù)的職責(zé)。作為一名售后服務(wù)，不僅只是售后服務(wù)，這種服務(wù)關(guān)系到，關(guān)系到產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)。也是增進(jìn)與客戶之間的溝通。售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到形象和根本利益，也間接到銷售業(yè)績(jī)。上半年的工作較以往有很大的起色，但也存在不足，先將售后的部分總結(jié)一下。
1、做好本職工作，樹立全局意識(shí)。
不管做什么工作樹立全局意識(shí)是首要的。樹立全局意識(shí)就是樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)工作的滿意度最大話。
2、善于溝通交流。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，不僅要有較強(qiáng)的知識(shí)，還要有較強(qiáng)的溝通能力。一種產(chǎn)品很多時(shí)候是因?yàn)槭褂貌僮鞑划?dāng)才出現(xiàn)的問題，而往往不是如客戶反應(yīng)的質(zhì)量問題，所以這個(gè)時(shí)候就要我們找出問題所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而解除對(duì)產(chǎn)品的不信任，和對(duì)企業(yè)形象的影響。做到對(duì)客戶滿意的公司形象。
3、經(jīng)與專業(yè)技術(shù)，勤于現(xiàn)場(chǎng)考察。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不段強(qiáng)化，如何讓做好售后也是加強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要現(xiàn)場(chǎng)勤于觀測(cè)，獨(dú)立思考，多與同事交流，努力提高自己的水平。
4、技術(shù)知識(shí)水平和實(shí)踐工作熟練。
在過去的工作中得到了一些體會(huì)，工作時(shí)候心態(tài)很重要。投入工作要有激情，要平易近人，積極的思想和平和的心態(tài)，非常重要有利于促進(jìn)工作進(jìn)步。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十三
甲方：
乙方：
地址：
本著公平合作，互惠互利的原則，甲乙雙方就手機(jī)供貨簽訂如下協(xié)議。
一、甲方權(quán)利和義務(wù)
1、 甲方提供的手機(jī)在未售出前如出故障則應(yīng)該及時(shí)更換。
2、 甲方提供的手機(jī)應(yīng)按照國家有關(guān)要求提供手機(jī)售后三包服務(wù)，如因手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)問題引起的一切責(zé)任由甲方承擔(dān)，乙方不負(fù)任何責(zé)任。
3、 甲方在乙方提出手機(jī)需求后，48小時(shí)內(nèi)向乙方提供協(xié)議手機(jī)，超出時(shí)間造成乙方不能及時(shí)向客戶交貨的，損失由甲方承擔(dān)。
二、乙方權(quán)利和義務(wù)
1、 已售手機(jī)的購機(jī)款按附件商定價(jià)格一周結(jié)算一次，支付給甲方。
2、 協(xié)議終止后，乙方退還甲方提供的手機(jī)，如出現(xiàn)丟失或損壞，乙方按不高于手機(jī)的價(jià)格進(jìn)行賠償。
三、 協(xié)議期限及其他
1、 本協(xié)議附件內(nèi)容按移動(dòng)政策的變化，每月協(xié)商規(guī)定價(jià)格及傭金，如協(xié)商有異議，則此協(xié)議終止。
2、 甲乙雙方如出現(xiàn)糾紛，可協(xié)商解決;如協(xié)商不成，可通過法律程序進(jìn)行解決。
3、 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。
4、 本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方本著友好合作的態(tài)度協(xié)商解決。
甲方: 乙方:
(蓋章) (蓋章)
年月 日 年月 日
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十四
2、市工商銀行在糾風(fēng)建設(shè)上優(yōu)于其他銀行，具體表現(xiàn)為：a、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，開發(fā)區(qū)支行主
動(dòng)為企業(yè)融資上服務(wù)；b、工作態(tài)度好，圍繞企業(yè)星期天經(jīng)常加班，平時(shí)加點(diǎn)；
3、市公交公司，高峰期9路公交車次安排不妥當(dāng)，期間太長(zhǎng)；
6、市社保服務(wù)大廳：增強(qiáng)大廳人員服務(wù)意識(shí)，提高工作熱情；
8、市社保局辦理社保相關(guān)事宜，時(shí)間等待太久；辦理工作人員態(tài)度不好；
9、電信局辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)等候時(shí)間太久，很多業(yè)務(wù)套餐變更的強(qiáng)制性購買、亂收費(fèi)；
15、市電信公司：行業(yè)欺詐；
16、市社保大廳：服務(wù)質(zhì)量差；
17、市國稅局：請(qǐng)多為納稅人考慮經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少不必要費(fèi)用開支；
18、社保局服務(wù)態(tài)度要改變；
19、電信移動(dòng)不要壟斷；
20、市社保服務(wù)大廳工作人員，工作不耐煩、服務(wù)態(tài)度差；
21、工商局規(guī)范企業(yè)年檢收費(fèi)制度；
26、市人防辦人浮于事、體制仍需改革；
27、建議對(duì)背街小巷的衛(wèi)生管理，提高城市清潔形象；
28、宣城市地區(qū)醫(yī)院總體的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療水平都比較好，較滿意：新農(nóng)村合作醫(yī)
療的報(bào)銷問題，醫(yī)院說本地可能報(bào)不了，要我們回縣醫(yī)院報(bào)，很麻煩；
34、希望華衍水務(wù)多設(shè)一點(diǎn)收費(fèi)點(diǎn)；
35、希望市容收費(fèi)的收據(jù)能郵寄給企業(yè)，不用上門取票；
36、市交警高速二大隊(duì)民警在處理事故中有失公平，遇到投訴置之不理（定拖車、指定修理車）
37、在中燃公司行業(yè)壟斷，施工拖期太長(zhǎng)，企業(yè)無法應(yīng)對(duì)；
38、市社保局及開發(fā)區(qū)社保服務(wù)態(tài)度需改善，耐心回答企業(yè)問題；
39、市機(jī)動(dòng)車檢查中心：檢查難；
40、市汽車客運(yùn)站、火車站、公交駕駛員服務(wù)態(tài)度差（部分人員）；
41、辦理公積金咨詢，市公積金服務(wù)人員態(tài)度有待提高；
45、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)壟斷，不能從“優(yōu)”惠民；
47、對(duì)市公積金管理中心的建議：有些未加住房公積金，未做出相應(yīng)管理措施；
48、年底弋磯山醫(yī)院體檢人員過多，排隊(duì)過長(zhǎng)，耗時(shí)較多；
51、弋磯山醫(yī)院食堂管理因改善，提供人性化服務(wù)；
56、近年來，火車站、汽車站還有公交車站的服務(wù)進(jìn)步很大，但還需要，提高服務(wù)。市領(lǐng)導(dǎo)為民做了很多實(shí)事，非常感謝。
57、浦發(fā)銀行自動(dòng)存款機(jī)不收有點(diǎn)殘破的人民幣，農(nóng)行則收。
66、華衍水務(wù)停水比較頻繁，服務(wù)不完善；
71、蕪湖縣政府領(lǐng)導(dǎo)不為民辦事； 72、市港航局服務(wù)態(tài)度較好；
73、郵政儲(chǔ)蓄工作人員態(tài)度差，工作不積極； 74、火車站臟亂無人管；
75、市商務(wù)局有關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)培育有感情用事，望能給予指導(dǎo)；
83、建議蕪湖市多辦為無為人民服務(wù)的實(shí)事好事；
84、總的來說，蕪湖市各部門的工作比原巢湖市好多了；
91、各綠化帶中垃圾太多，建議環(huán)境衛(wèi)生要加強(qiáng)；
95、派出所對(duì)小區(qū)巡邏力度較大，群眾安全感較高；
96、蕪湖的地溝油要嚴(yán)查、嚴(yán)懲；
97、建議中燃公司在四褐山開設(shè)交費(fèi)窗口以便群眾交費(fèi)；
100、華衍水務(wù)公司抄表不準(zhǔn)確，火車站服務(wù)態(tài)度差，市物價(jià)局物價(jià)管理不主動(dòng)，滯后；
104、建議市供電公司對(duì)居民用電斷電履行告知義務(wù)；
107、市產(chǎn)權(quán)交易中心對(duì)辦理手續(xù)繁雜工作扯皮推諉，與合肥市相比有許多需要改進(jìn)；
109、市醫(yī)院醫(yī)生沒有醫(yī)術(shù)、更沒有醫(yī)德，希望加強(qiáng)管理；
110、
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十五
作為當(dāng)代的青年，我們應(yīng)該有為人民服務(wù)的理想，我決定，在大學(xué)的第一個(gè)寒假中參加社會(huì)實(shí)踐——參加服務(wù)老人的社會(huì)實(shí)踐，去給予老人呵護(hù)和關(guān)懷。讓自己的寒假假期過得更加豐富和有意義。
這個(gè)寒假雖然短暫，但我過得很充實(shí)。經(jīng)村委的介紹，我有幸和村上的獨(dú)孤老人接觸，并向他們了解了一些生活情況，還帶給他們一些生活用品，最重要的是豐富了他們的精神家園。這次假期社會(huì)實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐年能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)調(diào)查，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。在這次實(shí)踐過程中，我獲益匪淺。我學(xué)到了在書本上學(xué)不到的知識(shí)。讓我深入生活的每個(gè)角落里，真正體會(huì)到老人們的生活的艱辛。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到農(nóng)村存在的問題。
由于老人們身體都不是很好，行動(dòng)也不怎么方便，為他們打掃，整理房間成為了我第一個(gè)工作。過程中雖然挺煩挺累的，但看到老人們可愛又可親的臉龐，我又有動(dòng)力了，而且想想做這些也挺有意思的。在整理房間的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)以普遍的問題，那就是他們的家都缺少生氣，本來房子就挺舊了，所以就更應(yīng)該裝飾一些東西來使房間里充滿活力和朝氣。這樣老人的生活條件改善了，那么身體狀況也會(huì)有所好轉(zhuǎn)的?？墒俏遗龅搅艘粋€(gè)很棘手的問題，者買東西的錢從哪來啊?于是我思考了一番之后，我準(zhǔn)備去向村委干部商量，向他們要錢。在我娓娓道來之后我順利的拿到了錢并置辦了一些好彩頭的物品以及一些盆栽。老人東夸我們呢!最后我們?cè)诖逦膸椭聻槔先宿k了一場(chǎng)精彩的“交談會(huì)”，大家都圍著一圈邊吃瓜果點(diǎn)心邊暢所欲言，“會(huì)”間還有同學(xué)自愛唱歌表演，真正讓老人感受到我們的愛。
雖然這次實(shí)踐我沒有用到我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，但增強(qiáng)了我的辦事能力與交往能力，同時(shí)也讓我懂得了前來之不易，而且作為子女的人們應(yīng)該多多想想在家的父母親們，要?；丶铱纯?。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里我穿街走巷，接觸了各種各樣的人和事，做著自己計(jì)劃好的事。在學(xué)校里也許有老師分配說今天要做什么明天做什么，但這次的實(shí)踐中不會(huì)有人告訴我這些，我必須要知道什么時(shí)候要做什么，而且要自己做，并盡自己最大的努力做到最好。同時(shí)也培養(yǎng)了我獨(dú)立思考的能力，也鍛煉了我的思維，讓我思想更深一層。
在與老人交談中我了解到他們的很多生活趣事，也知道了他們最需要的不是什么物質(zhì)財(cái)富，而是精神上的滿足。從他們身上我還學(xué)到了挺多生活經(jīng)驗(yàn)和為人處世的方法。同時(shí)我也和他們交流了我所學(xué)到的一些知識(shí)。
當(dāng)然這次我學(xué)到的更重要的還是如何與他人溝通。一直以來我的口語交際能力東不是很好，與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，往往會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是非常尷尬的事情。在實(shí)踐中我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，所以我抓住這次機(jī)會(huì)努力與他人交談，效果真的很不一樣。
通過這次活動(dòng)，讓我感受到親情的可貴，當(dāng)感觸最深刻的是看望孤寡老人，讓我深深地感到他們需要關(guān)懷需要愛，也許他們脾氣有點(diǎn)壞，也許他們對(duì)我愛理不理，也許他們頭腦不清醒，也許他們耳朵不好使，我便耐心地和他們慢慢地說，關(guān)切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”，長(zhǎng)時(shí)間的孤獨(dú)讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時(shí)間，我們給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點(diǎn)溫暖。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十六
本服務(wù)同意書系由手機(jī)租賃服務(wù)協(xié)議(以下簡(jiǎn)稱本公司)所提供用戶限于___________國內(nèi)使用之專用行動(dòng)電話、旅充配件組等游_________手機(jī)租賃服務(wù)(以下稱本服務(wù))之使用人相關(guān)條款。
第二條契約成立
1.本同意書系指申請(qǐng)人在同意本使用條款前提下，在本服務(wù)《租用申請(qǐng)書》上填入必要資料，且保證所填寫資料皆為真實(shí)，本公司亦同意按照約定事項(xiàng)行使時(shí)，本服務(wù)契約書始為生效。
2.本公司有權(quán)不同意申請(qǐng)人之租用申請(qǐng)，其情形例之如后：
(1)庫存不足或其他或無法按照契約內(nèi)容提供該商品之情形。
(2)申請(qǐng)人不支付本服務(wù)相關(guān)之費(fèi)用，或曾有積欠或?qū)Ρ痉?wù)之推動(dòng)造成困擾。
第三條服務(wù)范圍
本服務(wù)受_________法管理，限于_________國內(nèi)使用，并須依照本公司所提供之撥號(hào)方式方可撥通電話。
第四條租用期間
1.本服務(wù)之最低使用期限為三日，申請(qǐng)人原則上可于申請(qǐng)表格中所填入之預(yù)定回國日之次日，將手機(jī)與配件依本公司規(guī)定之方式歸還。
2.本服務(wù)一經(jīng)完成預(yù)約、付費(fèi)、取機(jī)手續(xù)，租用申請(qǐng)書所記載之租借期間即不可變更。如申請(qǐng)人因故較申請(qǐng)預(yù)定日期晚出國時(shí)，本公司仍依申請(qǐng)人原登記日期起算租金，若因此延長(zhǎng)使用期間，須加計(jì)租金。
第五條租用時(shí)間的延長(zhǎng)與加計(jì)費(fèi)用
1.申請(qǐng)人若需延長(zhǎng)使用期間，須于使用期間結(jié)束之前，向本公司提出申請(qǐng)。延長(zhǎng)期間以每日租金加計(jì)，回國后以押金抵扣，若押金不足抵扣，則須繳足之。
2.申請(qǐng)人若未于歸還預(yù)定日之前辦妥本條款1項(xiàng)之手續(xù)，且未將本手機(jī)與配件歸還時(shí)，本公司得立即采取停止通話之處置。
第六條租用期間之計(jì)算與手機(jī)配件組之取件日及歸還日
1.租用期間，以申請(qǐng)人在本服務(wù)《租用申請(qǐng)書》內(nèi)所填入之出國預(yù)定日起，至回國預(yù)定日止。
2.原則上，歸還預(yù)定日為申請(qǐng)人回國預(yù)定日之次日?；貒笕暨^了歸還預(yù)定日仍未歸還手機(jī)與配件組時(shí)，得要求申請(qǐng)人支付延遲期間之租金及損害賠償。
第七條契約之取消
申請(qǐng)人在加入本服務(wù)契約后，因故取消申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)立即通知本公司。
1.申請(qǐng)人若在出國預(yù)定日的三天前告知取消，無須支付任何手續(xù)費(fèi)。
2.若在出國預(yù)定日的前二日、或前一日或當(dāng)日方告知取消，一律須支付手續(xù)費(fèi)_________。
3.如手機(jī)已送出：除《手續(xù)費(fèi)》外，尚需往返運(yùn)費(fèi)(_________元)。
4.退機(jī)：一律由本公司聯(lián)絡(luò)宅配公司取件。
5.退款：扣除《手續(xù)費(fèi)》、或運(yùn)費(fèi)、或加計(jì)租金，余款于提出取消確認(rèn)后二周內(nèi)退回至申請(qǐng)人所指定帳戶。
第八條解除契約
1.申請(qǐng)人若發(fā)生任何下列情形時(shí)，本公司得在不事先告知的情形下，立即停止通話并解除契約，同時(shí)，申請(qǐng)人須立即將手機(jī)與配件歸還本公司，并負(fù)擔(dān)因解除契約所產(chǎn)生之損害及賠償。
(1)申請(qǐng)人違反本契約所規(guī)定之義務(wù)事項(xiàng)時(shí)。
(2)違反本契約之任一條款時(shí)。
(3)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人于本服務(wù)《租用申請(qǐng)書》中所記載之內(nèi)容與事實(shí)不符時(shí)。
(4)申請(qǐng)人之信用狀況不良，經(jīng)本公司判斷無法繼續(xù)履行契約時(shí)。
2.若于使用期間中解除契約，本公司將不歸還未使用之租金、押金與賠償費(fèi)用。
第九條本服務(wù)的費(fèi)用
1.租金：一天_________元，一星期為_________元，逾期一日加收_________元，以出租日至歸還日計(jì)算，運(yùn)送期間不計(jì)。
2.押金：每支_________元(信用卡授權(quán)，若手機(jī)有延遲歸還、損毀、遺失等情形發(fā)生時(shí)，則進(jìn)行扣款)。
3.通話費(fèi)：撥打_________國內(nèi)每_________秒元，撥打國際電話每_________秒_________元，不分時(shí)段、地區(qū)采均一費(fèi)率計(jì)算。
第十條付款方式
1.租金：以現(xiàn)金或信用卡支付。
2.押金：以現(xiàn)金或信用卡支付。
3.通話費(fèi)：通話明細(xì)于回國后兩周內(nèi)寄出，確認(rèn)無誤后由_________直接從申請(qǐng)人信用卡扣款，扣款日期于通話明細(xì)通知單告知，通話費(fèi)為_________國內(nèi)消費(fèi)，本公司無法開立發(fā)票，但可提供_________領(lǐng)受書與通話明細(xì)以供報(bào)帳用。
4.其他費(fèi)用：如原號(hào)設(shè)定、延遲歸還賠償損失等費(fèi)用，均從顧客所提供的信用卡中扣除，由本公司開立相關(guān)發(fā)票。
第十一條取機(jī)、還機(jī)
1.取機(jī)：填妥本服務(wù)《租用申請(qǐng)書》、付清租金，即完成本服務(wù)手續(xù)。為安排出機(jī)作業(yè)及確保權(quán)益，請(qǐng)立即將本申請(qǐng)書回傳客服中心。客服人員收到申請(qǐng)書，確認(rèn)無誤后將聯(lián)絡(luò)出機(jī)(機(jī)場(chǎng)取機(jī)或免費(fèi)宅配至申請(qǐng)人指定地點(diǎn))。
2.還機(jī)：申請(qǐng)人回國后，可至_________機(jī)場(chǎng)_________直接還機(jī)，或最遲次日前，須將手機(jī)隨身包(含手機(jī)與旅充)裝入附贈(zèng)牛皮紙袋內(nèi)至便利商店或郵局托運(yùn)寄回本公司。
第十二條申請(qǐng)人的義務(wù)
申請(qǐng)人應(yīng)謹(jǐn)慎使用，妥善保管不得將本手機(jī)與配件使用于通訊以外之目的。
第十三條手機(jī)與配件的遭竊、遺失、損毀之賠償
1.本手機(jī)與配件一旦遭竊、遺失、損毀時(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)即時(shí)通知本公司，本公司將立即采取停止通話處置。自發(fā)生遭竊、遺失當(dāng)日起，至申請(qǐng)人通知本公司為止其間之通話費(fèi)用，不論其是否為申請(qǐng)人所用，皆需由申請(qǐng)人負(fù)擔(dān)。
2.此外，自失竊、遺失當(dāng)日起至回國預(yù)定日為止之租金與押金，仍須由申請(qǐng)人負(fù)擔(dān)。
3.若遇本手機(jī)與配件遭竊、遺失、損毀時(shí)，申請(qǐng)人須支付以下金額。
(1)手機(jī)遺失或損壞賠_________元，
(2)充電器遺失或損壞賠_________元，
(3)面板損傷賠_________元，
(4)包裝袋遺失賠_________元。
第十四條手機(jī)與配件的使用限制
1.本服務(wù)所使用之手機(jī)與配件僅限于_________地區(qū)使用。
2.若因下列各項(xiàng)限制，導(dǎo)致申請(qǐng)人權(quán)益受損時(shí)，申請(qǐng)人無異議，表示同意不得歸責(zé)本公司：
(1)本手機(jī)的發(fā)話與受話，有被竊聽的可能性。
(2)本手機(jī)在_________國內(nèi)，因手機(jī)所屬_________電信公司因電信設(shè)備障礙、阻斷、電波覆蓋、工程維修等導(dǎo)致電訊不能傳達(dá)、通訊不良、斷訊或其它無法使用的情形。
(3)本手機(jī)與配件可能有事先本公司不能預(yù)知的功能與零件臨時(shí)故障的情形。
第十五條與本公司之聯(lián)系
申請(qǐng)人在本手機(jī)與配件無法正常運(yùn)作或無法通話時(shí)，應(yīng)立即與本公司聯(lián)絡(luò)。在發(fā)生問題時(shí)，若因申請(qǐng)人未立即與本公司連絡(luò)所導(dǎo)致的損害，除本公司應(yīng)負(fù)之責(zé)任外，其余不得歸責(zé)本公司。
第十六條禁止轉(zhuǎn)讓使用
申請(qǐng)人不得將租用本手機(jī)與配件及自本公司所獲之權(quán)利，轉(zhuǎn)讓、典當(dāng)或轉(zhuǎn)借給第三者，并不得做出侵害與本手機(jī)配件組有關(guān)之權(quán)利的行為。若違反者，本公司得在不事先告知的情形下，立即停止通話并解除契約，同時(shí)申請(qǐng)人須立即將手機(jī)與配件歸還本公司，并負(fù)擔(dān)因解除契約所產(chǎn)生之損害及賠償。
第十七條不擔(dān)保契約
若因申請(qǐng)人無法將本手機(jī)與配件用于通訊等目的，而導(dǎo)致申請(qǐng)人及第三者權(quán)益受損時(shí)，無論其原因?yàn)楹危暾?qǐng)人無異議，表示同意不得歸責(zé)本公司。
第十八條同意管轄
本公司和申請(qǐng)人之間，若因本契約內(nèi)容而產(chǎn)生訴訟問題時(shí)，以_________法院為第一審管轄法院。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_______
授權(quán)代表(簽字)：_____授權(quán)代表(簽字)：___
_________年____月____日_______年____月____日
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十七
甲方：
乙方：
依照《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等自愿、互惠互利、公平和誠實(shí)信用的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就共同開展南安三星手機(jī)售后服務(wù)中心經(jīng)營達(dá)成一致，為實(shí)現(xiàn)多方共贏的目標(biāo)，訂立如下合作協(xié)議：
第一條協(xié)議宗旨
1、訂立本協(xié)議并不代表甲方任命乙方擔(dān)任甲方或有關(guān)企業(yè)的代理人或受雇人，乙方也不得依據(jù)本協(xié)議，代表甲方或甲方有關(guān)企業(yè)或以甲方名義行使權(quán)力或承擔(dān)義務(wù)。
2、本協(xié)議簽訂后，甲、乙雙方的任何民事或商事行為由甲、乙雙方自行承擔(dān)相應(yīng)之責(zé)任。
第二條授權(quán)三星手機(jī)售后服務(wù)
1、授權(quán)乙方(門店)為售后服務(wù)點(diǎn)。
2、售后裝修部分由甲方公司承擔(dān)，每月由甲方支付1000元作為門店租金和水電費(fèi)，計(jì)入營業(yè)費(fèi)用。
3、售后人員由甲方公司派驗(yàn)工程師1名，售后前臺(tái)1名，售后配件倉管1名，人員工資計(jì)入營業(yè)費(fèi)用。
4、乙方得營業(yè)額總計(jì)純利潤(rùn)的三分之一，乙方積極配合并努力完成甲方制定的指導(dǎo)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
5、營業(yè)收入包括;三星手機(jī)保修傭金，三星手機(jī)外修(保外)收入，三星手機(jī)升級(jí)刷機(jī)，三星原廠配件銷售收入。
6、授權(quán)經(jīng)銷期限：年月日至年月日。(合約期為3年)
7、合同到期，乙方欲繼續(xù)經(jīng)銷本合同產(chǎn)品，應(yīng)在本合同期滿30天前，向甲方提出書面續(xù)約申請(qǐng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后續(xù)簽合同，否則本合同期滿即行終止。
8、乙方月終端銷量金額超過基本銷售量，乙方可向甲方申請(qǐng)超出部分的終端銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，以促進(jìn)雙方實(shí)現(xiàn)銷售量、雙贏的最大化體現(xiàn)。
第三條雙方權(quán)利義務(wù)
1、甲方有權(quán)監(jiān)督本協(xié)議全過程;如甲方就本協(xié)議下的活動(dòng)提出意見，乙方應(yīng)當(dāng)聽取。
2、乙方應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定履行相關(guān)義務(wù)。不得給甲方帶來任何不良影響。
3、乙方需保證不對(duì)除甲方之外的第三方透露任何與本協(xié)議相關(guān)細(xì)節(jié)，并對(duì)甲方的商業(yè)行為及相關(guān)資料進(jìn)行保密。如違反此保證，乙方應(yīng)當(dāng)賠償由此給甲方造成的損失。
償甲方因此遭受的一切損失。
第四條違約責(zé)任
任何一方違反本協(xié)議約定未履行或未全面履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)時(shí)，違約方應(yīng)及時(shí)賠償對(duì)方因此違約行為所導(dǎo)致的損失。
第五條其他
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方都應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議，如有異議和未盡事宜，雙方本若友好態(tài)度解決問題，若有協(xié)商解決不了的，應(yīng)在甲方所在地進(jìn)行訴訟。
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
法人：法人：
委托代理人：委托代理人：
地址：地址：
日期：日期：
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十八
有時(shí)候手機(jī)由于周圍環(huán)境網(wǎng)絡(luò)比較差，會(huì)導(dǎo)致信號(hào)處于無服務(wù)狀態(tài)，這時(shí)后我們開啟飛行模式后再關(guān)閉飛行模式，系統(tǒng)就會(huì)重新搜索網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。在手機(jī)中打開【設(shè)置】，然后打開【飛行模式】選項(xiàng)右側(cè)的按鈕，等幾秒后再關(guān)閉即可。
然后在【通用】界面最底部，找到【還原】選項(xiàng)并且點(diǎn)擊打開它。
然后在打開的頁面，點(diǎn)擊【還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】選項(xiàng)，再輸入手機(jī)密碼進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)還原即可。
如果還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置后依然顯示無服務(wù)狀態(tài)，那么我們可以嘗試先關(guān)閉手機(jī)后再重啟，看是否可以解決這個(gè)問題。
手機(jī)連接不上網(wǎng)絡(luò)，也有可能是手機(jī)sim卡的問題。我們可以取出sim卡，檢查是否發(fā)生損壞或者磨損，或者找另外一張sim卡插入iphone7手機(jī)進(jìn)行嘗試是否解決。如果依然不能解決，那么就可以否定是sim卡的原因了。
由于蘋果手機(jī)ios系統(tǒng)存在一些漏洞，這些漏洞有時(shí)候也有可能導(dǎo)致手機(jī)搜索不到網(wǎng)絡(luò)以致顯示無服務(wù)狀態(tài)。我們可以把自己手機(jī)的系統(tǒng)更新到最新版本，一般就可以解決這個(gè)問題。我們可以從手機(jī)【設(shè)置】——【通用】——【軟件更新】進(jìn)行更新，或者連接電腦itunes進(jìn)行更新。
如果上面的方法都解決不了這個(gè)問題的話，很可能就是手機(jī)硬件的問題了，這時(shí)我們最好去找蘋果售后服務(wù)請(qǐng)求處理。只要是正版的iphone6手機(jī)都有保修時(shí)間，當(dāng)我們遇到手機(jī)硬件或系統(tǒng)的問題時(shí)，都可以去找售后請(qǐng)求解決。