心得體會(huì)是在工作學(xué)習(xí)等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和總結(jié)，它可以幫助我們更好地反思和認(rèn)識(shí)自己。每當(dāng)我們經(jīng)歷一段時(shí)間的工作或?qū)W習(xí)后，都應(yīng)該對(duì)自己的收獲和不足進(jìn)行總結(jié)，這樣才能不斷提高自己的能力和水平。總結(jié)是一種重要的學(xué)習(xí)方法，通過(guò)總結(jié)可以深化對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用，提高知識(shí)的綜合運(yùn)用能力?？偨Y(jié)是一種思維方式，通過(guò)總結(jié)可以更好地理清事物的內(nèi)在聯(lián)系和邏輯關(guān)系，從而形成自己獨(dú)特的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)?？偨Y(jié)是一種推動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)步的動(dòng)力，通過(guò)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，并找到可以改進(jìn)的方向和方法。總結(jié)是一種反思和總結(jié)，通過(guò)總結(jié)可以更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而更好地改進(jìn)自己。- 寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)要注重提煉出關(guān)鍵的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)或工作中所得到的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份心得體會(huì)了吧。如何寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)？首先，我們可以明確心得體會(huì)的目的和主題。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇一
電銷汽車保險(xiǎn)是一項(xiàng)非常流行的服務(wù)，也是現(xiàn)代化社會(huì)中發(fā)展迅速的行業(yè)。對(duì)于保險(xiǎn)公司和客戶來(lái)說(shuō)，電銷汽車保險(xiǎn)都是最大程度地為客戶提供便捷服務(wù)的方式之一。在這項(xiàng)服務(wù)中，客戶可以得到高效的保險(xiǎn)解決方案，從而保護(hù)他們的車輛安全。作為從業(yè)者，我在過(guò)去的工作中積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面將對(duì)我的電銷汽車保險(xiǎn)心得進(jìn)行總結(jié)。
第二段：為什么電銷汽車保險(xiǎn)如此重要
電銷汽車保險(xiǎn)是一個(gè)非常重要的服務(wù)，它可以確保車主感到放心，并為車主和他們的家庭提供安全。通過(guò)保險(xiǎn)公司的電銷服務(wù)，車主不僅可以買到最合適的保險(xiǎn)，還可以獲得各種優(yōu)惠，以及不同的個(gè)性化服務(wù)。在這過(guò)程中，電銷工作人員需要適時(shí)的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、分析顧客需求、制定適合的保險(xiǎn)策略，為車主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：電銷汽車保險(xiǎn)需要具備哪些專業(yè)技能
面對(duì)不同的客戶和環(huán)境，電銷汽車保險(xiǎn)員們需要具備廣泛的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)培養(yǎng)良好的溝通技巧和處理技巧。我們需要根據(jù)不同的顧客特征，制定具體化的保險(xiǎn)方案，并在遇到問(wèn)題和疑問(wèn)時(shí)進(jìn)行及時(shí)的處理。為了能夠?yàn)轭櫩吞峁┳詈玫姆?wù)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和完善專業(yè)技能，提升自身的價(jià)值和技能，從而發(fā)揮出更大的作用。
第四段：電銷汽車保險(xiǎn)員的職責(zé)與義務(wù)
作為電銷人員，我們需要保證自己具有足夠的專業(yè)知識(shí)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。我們需要通過(guò)良好的溝通和合適的信息交流，確?？蛻魧?duì)我們的服務(wù)能夠滿意。在整個(gè)銷售過(guò)程中，我們需要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律和規(guī)定，確保我們的銷售行為符合市場(chǎng)法規(guī)，且保留客戶權(quán)益和法律權(quán)益。作為電銷汽車保險(xiǎn)員，我們需要意識(shí)到我們的職責(zé)和貢獻(xiàn)，認(rèn)真做好自己的工作。
第五段：為何選擇電銷汽車保險(xiǎn)員這項(xiàng)職業(yè)
選擇做一位電銷汽車保險(xiǎn)員是一種很有挑戰(zhàn)性的選擇，但對(duì)于那些愿意投入時(shí)間和精力的人來(lái)說(shuō)，這是一份非常有價(jià)值的工作。相對(duì)于一些其他行業(yè)，在電銷汽車保險(xiǎn)這里，我們可以得到一些獨(dú)特的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展自己的技能和能力，還可以遇到不斷豐富的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，推動(dòng)自己的事業(yè)發(fā)展。最重要的是，我們可以負(fù)責(zé)為車主保障車輛安全，給他們提供適合的保險(xiǎn)保障，并為車主帶來(lái)更多的便捷和舒適體驗(yàn)。這是我們選擇電銷汽車保險(xiǎn)員工作，最主要的原因。
總之，電銷汽車保險(xiǎn)是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以幫助車主保護(hù)他們的財(cái)產(chǎn)和安全。作為電銷汽車保險(xiǎn)員，我們需要努力工作和學(xué)習(xí)，以獲得最優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，并為車主提供舒適便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。我希望我的這些心得體會(huì)，可以對(duì)那些從事這項(xiàng)工作的人以及普通客戶有所幫助。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇二
電銷汽車保險(xiǎn)作為一種新興的銷售方式，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于汽車保險(xiǎn)領(lǐng)域。電銷汽車保險(xiǎn)作為一種新型的銷售方式，具有高效、便捷、低成本等優(yōu)點(diǎn)，很快成為了汽車保險(xiǎn)銷售市場(chǎng)的重要組成部分。通過(guò)對(duì)電銷汽車保險(xiǎn)的參與，我對(duì)其有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。在這里，我將分享我的心得體會(huì)，以期能夠?qū)Υ蠹业碾婁N汽車保險(xiǎn)工作有所幫助。
第二段：對(duì)電銷汽車保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)
在參與電銷汽車保險(xiǎn)的過(guò)程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到，電銷汽車保險(xiǎn)不僅需要具備銷售技巧，更需要掌握汽車保險(xiǎn)的知識(shí)。我們不能單純地把電銷汽車保險(xiǎn)當(dāng)成一種銷售手段，而是應(yīng)當(dāng)將它看成是一種銷售團(tuán)隊(duì)，需要不斷提升團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。同時(shí)，在電銷汽車保險(xiǎn)中，要善于發(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而盡快引起客戶的興趣。
第三段：對(duì)電銷汽車保險(xiǎn)的應(yīng)用
在電銷汽車保險(xiǎn)的實(shí)踐中，我逐漸學(xué)會(huì)了尋找客戶的痛點(diǎn)，并針對(duì)客戶需求進(jìn)行銷售。在銷售過(guò)程中，我們不應(yīng)該過(guò)于注重銷售額，而應(yīng)該注重客戶的滿意度。只有客戶滿意，才能夠使我們的銷售功夫不白費(fèi)。同時(shí)，在實(shí)踐中，我還逐漸掌握了一些有效的銷售技巧，例如善于使用語(yǔ)音，形成自己的語(yǔ)言風(fēng)格。
第四段：關(guān)于電銷汽車保險(xiǎn)的優(yōu)劣分析
電銷汽車保險(xiǎn)作為一種新型的銷售方式，帶來(lái)了很多優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。在優(yōu)點(diǎn)方面，它極大地提高了銷售效率，并為汽車保險(xiǎn)銷售市場(chǎng)帶來(lái)了更多的機(jī)遇。但是，在缺點(diǎn)方面，電銷汽車保險(xiǎn)的資質(zhì)要求相對(duì)較高，還需要一定的技能和素質(zhì)。此外，由于電銷汽車保險(xiǎn)的形式較為單一，很容易讓客戶感到無(wú)聊和疲勞。
第五段：電銷汽車保險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)
隨著汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)的擴(kuò)大和電商的迅猛發(fā)展，電銷汽車保險(xiǎn)的發(fā)展前景將會(huì)越來(lái)越好。未來(lái)的電銷汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)將越來(lái)越多樣化，不同的銷售場(chǎng)景將出現(xiàn)不同的銷售模式和技巧，豪車、商務(wù)車等高端保險(xiǎn)將成為電銷汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)的重要組成部分。同時(shí)，針對(duì)汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)的這些新的趨勢(shì)，電銷汽車保險(xiǎn)的相關(guān)行業(yè)應(yīng)該積極擁抱新技術(shù)和新業(yè)態(tài)，積極通過(guò)技術(shù)革新、服務(wù)升級(jí)等方式，不斷提升客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量，打造一個(gè)更優(yōu)秀的電銷汽車保險(xiǎn)生態(tài)系統(tǒng)。
結(jié)論：電銷汽車保險(xiǎn)在當(dāng)前的汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)中，有著不可替代的重要作用。通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和探索，我們可以掌握電銷汽車保險(xiǎn)的要點(diǎn)和技巧，從而更好地推動(dòng)電銷汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，進(jìn)一步提高我們團(tuán)隊(duì)的銷售水平和客戶滿意度。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇三
銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位。你知道保險(xiǎn)銷售心得的寫(xiě)法？不妨寫(xiě)一篇與我們分享吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“平安保險(xiǎn)電銷心得體會(huì)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。
一、努力提高了****素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種****學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的****方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)“********”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身****素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上****上都有所進(jìn)步。
二、努力提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高了業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，本站站掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不良行為。
四、較好地完成了支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。top100范文排行但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
時(shí)光荏苒，2020年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
參加工作近十年，也寫(xiě)了近十份的年終總結(jié)，按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首時(shí)對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要與上級(jí)公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會(huì)對(duì)從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下以及全體成員的幫助下，我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的`工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、以“大營(yíng)銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過(guò)自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將2020年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、承保部管理工作
2020年，心得體會(huì)范文錦集在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思路，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜。規(guī)范文明用語(yǔ)。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng)。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財(cái)務(wù)核算工作
(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。
(2)對(duì)公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見(jiàn)，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。
(3)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及車船稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新。手機(jī)版及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
不知不覺(jué)間一年的時(shí)間飛快又過(guò)去了，公司在這一年里獲得了巨大的提高。我也在這一年里不斷的成長(zhǎng)，從一名新入職沒(méi)多久的員工成長(zhǎng)為此刻也能夠獨(dú)立完成任務(wù)的員工，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了一年的時(shí)間，可是一年的時(shí)間換來(lái)這么大的提高我覺(jué)得還是很劃算的。下頭我就這一年的工作做簡(jiǎn)略總結(jié)：
一、范文寫(xiě)作工作情景
在這一年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)，并且完美的完成。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)指令，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的提高。雖然剛剛來(lái)到那里的時(shí)候業(yè)務(wù)本事很差，也經(jīng)常犯下一些錯(cuò)誤，可是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過(guò)時(shí)間的歷練我也能夠做的很出色，并且在入職第一個(gè)月時(shí)獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一向以此為驕傲。但并不會(huì)所以就膨脹，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎(jiǎng)項(xiàng)，我很高興我的努力是有回報(bào)的，領(lǐng)導(dǎo)們也都看見(jiàn)了我的付出，這讓我有了更大的動(dòng)力繼續(xù)前進(jìn)。
二、存在的不足和提高方案
在工作時(shí)，我還是有些不夠細(xì)心，可是這應(yīng)當(dāng)也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來(lái)直往了，中國(guó)傳統(tǒng)流傳到此刻都講究的一個(gè)叫含蓄，婉轉(zhuǎn)。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說(shuō)，而我卻一向擺在明面說(shuō)只說(shuō)，有些事情一說(shuō)出來(lái)場(chǎng)面也就尷尬了。我以后必須注意自我的任務(wù)，每次多檢查幾遍，防止出現(xiàn)意外，并且以后說(shuō)話方式婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自我慢慢的把這種習(xí)慣更養(yǎng)成了，思想?yún)R報(bào)范文否則一兩天堅(jiān)持下來(lái)也是沒(méi)有什么意義的。
三、嚴(yán)格管理自我
在自律這方面，我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，不犯下任何的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的員工。并且我也一向是這么做的，從來(lái)沒(méi)有過(guò)遲到早退，曠工這種事情，我為我自我感到自豪。但我不會(huì)就此止步的，我會(huì)繼續(xù)的努力，爭(zhēng)取讓自我變得更好，做出更多的業(yè)績(jī)，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
2020年雖然過(guò)去了，可是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，并且有些收獲是用什么都換不來(lái)的。在這一年中我對(duì)自我的評(píng)價(jià)如果滿分是一百的話，那我應(yīng)當(dāng)剛剛及格，這并不是謙虛，而是我確實(shí)是這么認(rèn)為的。我覺(jué)得自我還有很大的提高空間，還能夠繼續(xù)的向上成長(zhǎng)。
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自我，自覺(jué)遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自我的職責(zé)意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，本站錦在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，透過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自我在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累自我的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，透過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)肯干，完成工作。
在公司工作的半年中，透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。
第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問(wèn)題耽誤時(shí)間。
第三，六月份我開(kāi)始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自我的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)潛力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自我的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自我的一份力量。
日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間__年行將進(jìn)入序幕!做為辦公室一份子來(lái)說(shuō)，首先感激領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對(duì)我的輔助支撐與領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將__工作扼要總結(jié)如下：
1、提高自身素質(zhì)，實(shí)行自己的職責(zé)
今年2月份我步入到太保x核心支公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)生疏的行業(yè)。對(duì)一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì)見(jiàn)臨更大水平上新的挑釁跟考驗(yàn)。心得體會(huì)范文為了適應(yīng)該前工作的需要，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特殊是加強(qiáng)保險(xiǎn)方面的常識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來(lái)說(shuō)，重要工作就是上傳下達(dá)、文件治理、檔案管理以及零星的事情，這些看似簡(jiǎn)略的事情，做起來(lái)卻須要有足夠的耐煩，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修正，一遍又一遍打印，甚至讓自身氣餒煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠不厭其煩當(dāng)真看待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，到達(dá)了培育耐心的良好目標(biāo)。立場(chǎng)決議所有，在工作中我會(huì)持續(xù)全力以赴做好自己的事情。
2、履行做好引導(dǎo)交辦的義務(wù)
做為本身來(lái)說(shuō)，除了做好本人份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事件當(dāng)然也是天經(jīng)地義的。同時(shí)我踴躍配合領(lǐng)導(dǎo)部署的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作瀆職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，進(jìn)步了辦事效力。
3、在工作中存在的問(wèn)題
在這一年中，存在著良多不足之處，如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方式，缺少對(duì)保險(xiǎn)實(shí)踐與業(yè)務(wù)知識(shí)的深刻懂得。在今后的工作中，我會(huì)更加積極盡力提高自己，一直總結(jié)教訓(xùn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力發(fā)明應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有錯(cuò)誤的處所，還需領(lǐng)導(dǎo)批駁指出。
我堅(jiān)信，在領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)確指點(diǎn)和全部員工的獨(dú)特努力拼搏下，將來(lái)太保中央支公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更光輝!
以上是《平安保險(xiǎn)電銷個(gè)人心得體會(huì)5篇》的范文參考詳細(xì)內(nèi)容，講的是關(guān)于工作、公司、領(lǐng)導(dǎo)、提高、業(yè)務(wù)、自我、各項(xiàng)、努力等方面的內(nèi)容，希望網(wǎng)友能有所收獲。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇四
去年年底，我加入了泰康保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)，參加了為期兩周的電銷培訓(xùn)。這段時(shí)間里，我學(xué)習(xí)了非常多的專業(yè)知識(shí)和技巧。在此我愿意與大家分享一下我的心得和體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
在培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)了很多專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，比如不同的險(xiǎn)種、理賠流程、保單操作和客戶管理等。這些都是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中必不可少的知識(shí)，掌握了它們，才能更好地為客戶提供服務(wù)。同時(shí)，也學(xué)習(xí)了電銷技巧，比如如何與客戶有效地溝通、如何建立客戶信任等。
第三段：技巧實(shí)踐
在實(shí)際工作中，這些知識(shí)和技巧非常實(shí)用。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)顧客，拒絕接聽(tīng)我的電話。我采用了培訓(xùn)中學(xué)到的技巧，在試圖聯(lián)系多次后，成功地獲得了他的信任。還有一次，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)客戶的保單資料不全，經(jīng)過(guò)我的深入了解，及時(shí)為他補(bǔ)充了缺失的資料，這讓客戶非常滿意。
第四段：溝通技巧
在培訓(xùn)中，我特別體會(huì)到電銷工作中良好的溝通技巧的重要性。在處理客戶投訴時(shí)，我們懂得耐心聆聽(tīng)客戶的不滿和擔(dān)憂，及時(shí)提供建議和解決方案，讓客戶得到了滿意的答復(fù)。這也為我們樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，提高了客戶滿意度。
第五段：總結(jié)
通過(guò)泰康保險(xiǎn)的電銷培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)的知識(shí)和技巧，更重要的是學(xué)會(huì)了如何與客戶有效的溝通和建立信任。我深深感謝泰康保險(xiǎn)對(duì)我們的培訓(xùn)和支持，在今后的工作中，我一定會(huì)依靠這些知識(shí)和技能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也愿意與同事們和公司共同進(jìn)步，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇五
在過(guò)去的一個(gè)月中，我從對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)粗淺了解到逐步理解及認(rèn)同，從對(duì)xx人壽一知半解到領(lǐng)會(huì)精神和文化，從對(duì)培訓(xùn)工作毫無(wú)接觸到初步熟悉與參與，這一個(gè)月的進(jìn)步是清晰可見(jiàn)的，這份實(shí)習(xí)對(duì)我心靈上的觸動(dòng)和引導(dǎo)也是前所未有的。
保險(xiǎn)行業(yè)：朝陽(yáng)里的負(fù)重前行者由于認(rèn)知的偏差，部分居民對(duì)于保險(xiǎn)非常抵觸，我在加入公司之前也存在過(guò)顧慮，但隨著實(shí)習(xí)的深入，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)和判斷，商業(yè)保險(xiǎn)是居民理財(cái)結(jié)構(gòu)中防御性很強(qiáng)的一部分，它與銀行、證券、基金和信托等金融產(chǎn)品都是居民理財(cái)?shù)脑兀⑶腋幼⒅乇Ｕ瞎δ堋ｋS著從業(yè)人員素質(zhì)的提高，居民投保意識(shí)的喚醒，監(jiān)管的合理化，保險(xiǎn)在我國(guó)將是大有可為的行業(yè)。
一位前輩鞭策我：“在保險(xiǎn)公司鍛煉兩年的收獲勝于讀一個(gè)博士”。作為一名準(zhǔn)保險(xiǎn)從業(yè)人員，我會(huì)以這份充滿挑戰(zhàn)的工作為榮，盡快成長(zhǎng)為一名專業(yè)、勝任、負(fù)責(zé)的講師，并利用好本碩期間的金融經(jīng)濟(jì)知識(shí)背景，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，聯(lián)系實(shí)際，今后有機(jī)會(huì)授課時(shí)能帶給學(xué)員更多的收獲。
實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我對(duì)公司和產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)。對(duì)于培訓(xùn)部的常規(guī)工作也有了初步的了解。培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們實(shí)習(xí)生非常關(guān)心，注重對(duì)我們的培育與鍛煉，公司其他伙伴對(duì)我們也很照顧，我很喜歡這樣的工作氛圍和人際關(guān)系。 展望未來(lái)：讀書(shū)行路，教學(xué)相長(zhǎng)在我的《新員工手冊(cè)》中，老師和我有一段對(duì)話，我寫(xiě)道：“保代班帶給我的思考是，讀書(shū)行路，不僅要向書(shū)本學(xué)習(xí)，更要向社會(huì)學(xué)習(xí)，要做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，離不開(kāi)豐富的閱歷和精專的學(xué)識(shí)?！崩蠋燑c(diǎn)評(píng)：“講師的三項(xiàng)基本能力：學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力、表達(dá)能力”。我將以這三項(xiàng)能力為目標(biāo)，從基礎(chǔ)做起，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。雖然身為內(nèi)勤，但我也希望在各次培訓(xùn)中身體力行，與學(xué)員一起參加市場(chǎng)調(diào)查等活動(dòng)，從學(xué)員實(shí)踐的角度優(yōu)化課程，加強(qiáng)課程的實(shí)踐性和可行性。
每一個(gè)為幸福而努力的人都是可愛(ài)可敬的。我希望自己能和大家互相學(xué)習(xí)，教學(xué)相長(zhǎng)。也希望在這片新鮮的沃土上，逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的講師!
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇六
在過(guò)去的一個(gè)月里，我有幸得到了一份電銷保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)，我感到很榮幸。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)和銷售的知識(shí)和技巧。下面是我的一些心得體會(huì)。
首先，我發(fā)現(xiàn)對(duì)于銷售保險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，了解產(chǎn)品是非常重要的。在和客戶溝通的過(guò)程中，如果不能清晰地解釋保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和使用方法，就很難說(shuō)服客戶購(gòu)買。因此，保險(xiǎn)銷售人員需要了解不同種類的保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，以及為什么這些產(chǎn)品非常適合客戶。只有在解釋和展示保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，才能最大限度地吸引客戶的興趣。
其次，我了解到，成功的電銷保險(xiǎn)人員需要具備良好的溝通能力。銷售保險(xiǎn)的過(guò)程就像售賣其他商品那樣，如果你不會(huì)與客戶進(jìn)行良好的互動(dòng)和交流，那么你就很難完成銷售。在與客戶交流時(shí)，必須保持清晰明確的語(yǔ)言和表達(dá)，同時(shí)，你需要學(xué)會(huì)如何聽(tīng)取客戶的需求和疑慮，以便更好地回答他們的問(wèn)題，信任他們，從而提高銷售成功率。
還有，我覺(jué)得一個(gè)良好的工作態(tài)度也非常重要。電銷保險(xiǎn)的工作非常辛苦，需要每天長(zhǎng)時(shí)間地講電話。同時(shí)，你需要面對(duì)一些客戶拒絕購(gòu)買的情況。這樣會(huì)導(dǎo)致你焦慮和失望。但是，如果你總是能夠以積極的態(tài)度和自信的心態(tài)去應(yīng)對(duì)這些困難，那么你就更容易克服這些困難并取得成功。
最后，我發(fā)現(xiàn)，電銷保險(xiǎn)實(shí)習(xí)讓我更加了解保險(xiǎn)行業(yè)和銷售工作。通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅獲得了專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技巧，還結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事。這次實(shí)習(xí)讓我感受到自己的不足，我深感需要不斷提升自己的能力，我相信，這次實(shí)習(xí)對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯和個(gè)人發(fā)展會(huì)有很大的幫助。
總而言之，在這次電銷保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通、了解保險(xiǎn)產(chǎn)品、擁有積極的工作態(tài)度。這次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常有意義，我深信這次經(jīng)歷對(duì)我的未來(lái)發(fā)展有很大的幫助。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被越來(lái)越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括保險(xiǎn)業(yè)。
一、 實(shí)習(xí)單位:
百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性人壽保險(xiǎn)公司。公司于20xx年6月3日正式開(kāi)業(yè)，總部選址大連。公司注冊(cè)資本16.6億元人民幣，強(qiáng)大的股東背景、良好的法人治理結(jié)構(gòu)以及優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)為百年人壽的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
百年人壽秉承“創(chuàng)新百年，關(guān)愛(ài)永恒”的企業(yè)文化理念吸引了眾多業(yè)內(nèi)精英的加盟。百年人壽積極汲取業(yè)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，在公司運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)與投資管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、信息技術(shù)以及客戶服務(wù)等方面積極進(jìn)行多元化創(chuàng)新，不斷推出具有百年人壽特色的、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)以及靈活的作業(yè)流程，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。
二、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年7月1日----20xx年7月26日
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我所在的部門是百年人壽電話銷售中心。我們的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段。
(一)崗前培訓(xùn)
在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專業(yè)知識(shí)、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過(guò)培訓(xùn)我了解了保險(xiǎn)險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種主要分兩大塊：我們通過(guò)系統(tǒng)隨機(jī)抽取的號(hào)碼，向客戶撥號(hào)，贈(zèng)送電子保單，這是一份為期一個(gè)月的交通意外險(xiǎn)，激活后90天內(nèi)，如果因乘坐火車發(fā)生意外導(dǎo)致客戶身故或全殘責(zé)任保額累計(jì)5萬(wàn)元，長(zhǎng)途公共汽車搭乘者交通意外傷害責(zé)任保額累計(jì)5萬(wàn)元，市內(nèi)公共汽電車搭乘者交通意外傷害責(zé)任保額累計(jì)5萬(wàn)元，乘坐飛機(jī)身故保額為50萬(wàn)元。由于手機(jī)號(hào)碼是系統(tǒng)隨機(jī)抽取的，我們不能夠看到客戶的任何資料，甚至手機(jī)號(hào)碼都掩蓋住了后四位。所以，客戶的信息就由我們來(lái)詢問(wèn)獲得。我們的主要任務(wù)就是要獲得客戶的姓名和出生日期。因?yàn)檫@次贈(zèng)險(xiǎn)的年齡范圍是18-55周歲，更是為了將同名同姓的客戶區(qū)分開(kāi)，讓客戶獲得一份合法有效的保障，姓名和出生日期這兩個(gè)信息是必須要獲取的，這樣才能將保險(xiǎn)成功贈(zèng)送出去。如果溝通順利，我們將盡量獲取客戶的其他信息，如居住地區(qū)和職業(yè)，高危行業(yè)不在保障范圍?？梢钥闯觯覀兊馁?zèng)險(xiǎn)工作是十分重要的，這不僅僅是贈(zèng)送一個(gè)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，更深層次的是在為百年人壽挖掘潛在客戶，宣傳公司品牌。;前四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的主險(xiǎn)，后四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)。我們還了解了怎樣用開(kāi)場(chǎng)白去和客戶進(jìn)行近一步的溝通，如何進(jìn)行異議處理并及時(shí)的進(jìn)行促成等等?？傊?，10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。
(二)考核通關(guān)
滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核?？己朔謨刹糠诌M(jìn)行筆試和話術(shù)通關(guān)。筆試是對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的通關(guān)，這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對(duì)一的面對(duì)考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們大部分人都順利過(guò)關(guān)了。
(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)
考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶了，可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對(duì)性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖呛幽享?xiàng)目所以我們必須了解河南的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。。。
(四)上線
幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號(hào)。懷著無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫挘蛻魣?bào)價(jià)，介紹百年的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅(jiān)持著。
五、實(shí)習(xí)心得
這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。
(一)我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)。當(dāng)然，做保險(xiǎn)被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。
(二)我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο?，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有購(gòu)買欲望;或者說(shuō)，對(duì)方有欲望買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。
(三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營(yíng)銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話銷售有一個(gè)“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。
(四)電話銷售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高，但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買保險(xiǎn)，要根據(jù)客戶的態(tài)度來(lái)決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶做朋友，我們常說(shuō)“銷售首先推銷的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。
總之，這次實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰(shuí)也奪不走。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇八
作為一名平安保險(xiǎn)的電銷人員，我深知電銷工作并不容易。為了提高自己的銷售能力和服務(wù)質(zhì)量，我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在這一過(guò)程中，我收獲了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天，我想分享一下我在平安保險(xiǎn)電銷工作中的心得體會(huì)。
第二段：自我認(rèn)知的重要性
在電銷工作中，自我認(rèn)知非常重要。只有深刻了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，才能更好地激發(fā)自己的潛力，提升自己的能力。我的自我認(rèn)知總結(jié)如下：我有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際交往能力，但銷售技巧需要進(jìn)一步提升；我需要加強(qiáng)對(duì)平安保險(xiǎn)產(chǎn)品的了解和理解，以便更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
第三段：積極溝通的重要性
電銷工作最重要的是溝通技巧。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)有效的溝通，可以建立客戶的信任和好感。我積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行通話，傳遞企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品知識(shí)，并充分聽(tīng)取客戶的需求和意見(jiàn)。我始終保持良好的溝通態(tài)度，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第四段：個(gè)性化服務(wù)的實(shí)踐
在電銷工作中，個(gè)性化服務(wù)是非常重要的。我會(huì)根據(jù)每位客戶的需求和情況，為客戶量身定制保險(xiǎn)方案，并提供專業(yè)的建議。例如，對(duì)于那些有家庭的客戶，我會(huì)向他們介紹平安保險(xiǎn)的家庭保障計(jì)劃，以確保他們的家庭得到全面的保護(hù)。
第五段：總結(jié)
在平安保險(xiǎn)電銷工作中，自我認(rèn)知、積極溝通和個(gè)性化服務(wù)是非常重要的。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，我不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，贏得了眾多客戶的信任和好評(píng)。作為一名電銷人員，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和專業(yè)精神，為客戶提供更好的服務(wù)。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇九
泰康保險(xiǎn)是今天經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高下的企業(yè)代表，它的保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)一向聞名，在整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)中有著很高的聲譽(yù)。如今，我作為一名保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)的學(xué)員，親身體會(huì)了泰康保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)的風(fēng)采，深深地感受到了泰康保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)中的重要性。在這篇文章中，我將會(huì)分享我在泰康保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：全面的培訓(xùn)內(nèi)容
泰康保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)所涉及的內(nèi)容非常全面，包括保險(xiǎn)知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)、信息溝通以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面。其中，保險(xiǎn)知識(shí)是最為重要的一環(huán)，保險(xiǎn)電銷人員需要有扎實(shí)的保險(xiǎn)知識(shí)才能為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。除此之外，銷售技巧和客戶服務(wù)也是很重要的部分，在這個(gè)方面的培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多實(shí)用的技巧和方法，比如如何與客戶溝通，如何呈現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
第三段：針對(duì)實(shí)際情況的培訓(xùn)特點(diǎn)
泰康保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)的獨(dú)特之處在于，它非常注重實(shí)際情況。針對(duì)客戶的不同需求，保險(xiǎn)電銷人員需要有很強(qiáng)的適應(yīng)性和變通性，這也是我們?cè)谂嘤?xùn)中重點(diǎn)學(xué)習(xí)的方向之一。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)模擬場(chǎng)景及切實(shí)可行的案例分析培訓(xùn)，把理論知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，有助于我們對(duì)保險(xiǎn)工作的實(shí)際操作增強(qiáng)理解和掌握。
第四段：良師益友的培訓(xùn)氛圍
泰康保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)更注重的是培養(yǎng)學(xué)員之間的互動(dòng)。培訓(xùn)中，我們有機(jī)會(huì)與許多來(lái)自不同地方的優(yōu)秀同齡人交流和學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。在培訓(xùn)中，我們與老師、同學(xué)之間形成了良好的師生關(guān)系和朋友關(guān)系，大家相互鼓勵(lì)、相互幫助，這種氛圍非常有助于我們的成長(zhǎng)。
第五段：總結(jié)
通過(guò)泰康保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到培訓(xùn)的重要性及科學(xué)性。培訓(xùn)的過(guò)程雖然短暫，但是問(wèn)題的深入探討和解決，對(duì)我們今后的保險(xiǎn)從業(yè)生涯有著積極的意義。同時(shí)，我也明白了保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)該有不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自己的心態(tài)，用知識(shí)與技巧，服務(wù)客戶，創(chuàng)造價(jià)值。這種精神一直激勵(lì)著我不斷追求，成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)人員。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十
電銷保險(xiǎn)是現(xiàn)代保險(xiǎn)行業(yè)中普遍使用的銷售方式。此方式的優(yōu)點(diǎn)是高效率、高覆蓋面，而缺點(diǎn)則是因?yàn)闊o(wú)法面對(duì)面?zhèn)鬟f信息而不易建立信任。在我的職業(yè)生涯中，我有機(jī)會(huì)擔(dān)任電銷保險(xiǎn)銷售員。這篇文章將分享我的心得體會(huì)，分享一些我在電銷保險(xiǎn)工作中學(xué)到的技巧和方法。
第二段：了解客戶
了解客戶是電銷保險(xiǎn)中至關(guān)重要的一步。銷售員必須了解客戶的需求和利益，以便更好地與他們進(jìn)行溝通和協(xié)商。我發(fā)現(xiàn)，給客戶提供有用和相關(guān)的信息可以極大地提高銷售成功率。了解客戶還可以幫助銷售員識(shí)別潛在的銷售機(jī)會(huì)，并選擇最合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
第三段：建立信任
建立信任是電銷保險(xiǎn)銷售的關(guān)鍵。在電話里與陌生人交談時(shí)，建立信任并不容易。我通常首先介紹自己和公司，并致電詢問(wèn)客戶是否有關(guān)于保險(xiǎn)的問(wèn)題。然后，我就開(kāi)始詳細(xì)講解有關(guān)保險(xiǎn)的信息和優(yōu)勢(shì)，以增強(qiáng)客戶的信任感。我還會(huì)記錄客戶信息，并提供相關(guān)的保單，以致信心。
第四段：挑戰(zhàn)和解決方案
在電銷保險(xiǎn)銷售中，會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。例如，有些客戶會(huì)誤解保險(xiǎn)的費(fèi)用或者對(duì)保險(xiǎn)的需求不到。我學(xué)會(huì)了不斷嘗試的方法。如果我的第一個(gè)銷售方法失敗了，那我就會(huì)扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)術(shù)，并改變我說(shuō)話的角度。如果當(dāng)下難以成功，那我就將其記錄下來(lái)，留待下次繼續(xù)嘗試。這些反復(fù)摸索和自我反思的步驟，可以幫助我發(fā)現(xiàn)新的解決方案，以成功地與客戶溝通。
第五段：總結(jié)與展望
電銷保險(xiǎn)工作是具有挑戰(zhàn)性但又十分有益的工作。嘗試并不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)銷售技巧的過(guò)程，不僅有助于增加客戶的滿意度，也可以提升自身的銷售技巧。我在電銷保險(xiǎn)銷售中學(xué)到了很多實(shí)用的策略，也知道了如何解決各種挑戰(zhàn)。未來(lái)，我將繼續(xù)努力提高自己的技能，為自己和公司帶來(lái)更多的成績(jī)。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十一
總體來(lái)看，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)仍處在發(fā)展的黃金時(shí)期。雖然國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)勢(shì)頭有所放緩，但由于我國(guó)的保險(xiǎn)密度和保險(xiǎn)深度和世界平均水平仍有較大的差距，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿艽蟆６胰嗣裆钏降奶岣?、風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)的日益增強(qiáng)，為保險(xiǎn)業(yè)繼續(xù)保持快速發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。
中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)是我國(guó)金融業(yè)“開(kāi)飯時(shí)間”最早、開(kāi)放力度最大、發(fā)展步伐最快的行業(yè)。雖然我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)在近幾年中發(fā)展迅速，取得了一定的成績(jī)，但是與國(guó)外發(fā)展水平相比，仍存在較大的差距，在目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中仍存在諸多問(wèn)題。本文主要從中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展歷史角度入手，闡述我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀并對(duì)其發(fā)展前景做出展望。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)豐富化，合理化，從政策上講，銀保監(jiān)會(huì)批文讓保險(xiǎn)姓保，加大對(duì)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的核查力度、處罰，和監(jiān)管要求，使得保險(xiǎn)公司目前極力在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從投保，到業(yè)務(wù)員入職，退保，后續(xù)服務(wù)以及產(chǎn)品都在進(jìn)行很大的改變，這個(gè)可以隨便查。從前的存款變保險(xiǎn)，短險(xiǎn)長(zhǎng)做已經(jīng)逐漸退出歷史舞臺(tái)，因?yàn)檫@幾種營(yíng)銷模式既不符合客戶需求也不利于保險(xiǎn)公司作為商業(yè)公司的發(fā)展，以前在別的評(píng)論里說(shuō)過(guò)，保險(xiǎn)公司是以誠(chéng)信為最大行為準(zhǔn)則行走在市場(chǎng)上，持續(xù)的投保續(xù)保才是保險(xiǎn)公司盈利的關(guān)鍵所在，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司需要長(zhǎng)線投資來(lái)獲取更高收益，從而實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)含價(jià)值，如果客戶不續(xù)保，則不僅支付現(xiàn)金價(jià)值，同時(shí)減少了投資資金，并且在前期支付高昂的人力成本。因此不合規(guī)的保險(xiǎn)產(chǎn)品是沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)值的，是讓保險(xiǎn)公司虧損的。
保險(xiǎn)公司專業(yè)度的提升，首先從入職學(xué)歷，你要你想來(lái)就能來(lái)，到現(xiàn)在要求本科以上學(xué)歷才可以入司。提現(xiàn)了公司對(duì)于客戶服務(wù)，專業(yè)度有了更深的要求，一方面現(xiàn)在的客戶素質(zhì)越來(lái)越高，另一方面保險(xiǎn)業(yè)較于銀行證券，現(xiàn)在正處在起步階段，大量的公司急需專業(yè)性人才，行業(yè)內(nèi)淘汰率越來(lái)越高，并且保險(xiǎn)業(yè)需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容真的很多，需要很多復(fù)合型人才。
國(guó)家的政策導(dǎo)向，中國(guó)老齡化的加重可以預(yù)見(jiàn)的是未來(lái)養(yǎng)老問(wèn)題的`嚴(yán)重性無(wú)法忽視，簡(jiǎn)單說(shuō)，未來(lái)老的一批人在養(yǎng)老方面，商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)必將是趨勢(shì)，養(yǎng)兒防老，以房養(yǎng)老，社保養(yǎng)老真的不一定有商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)好，并且不少保險(xiǎn)公司也建立了想當(dāng)完善豪華的養(yǎng)老社區(qū)，且商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)具有傳承作用，有的產(chǎn)品還可以撬動(dòng)家族信托（目前針對(duì)大客戶）。最后，雖然保險(xiǎn)不僅可以合理避稅，法律歸屬、也可以通過(guò)較小的資金撬動(dòng)大額保障為健康、意外、養(yǎng)老保駕護(hù)航，但保險(xiǎn)絕不等同于風(fēng)險(xiǎn)，抵御風(fēng)險(xiǎn)的方式有很多，保險(xiǎn)只是更加專業(yè)的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的一種選擇而已。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十二
我來(lái)中國(guó)人壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧!這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解!
首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作!我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量!
其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對(duì)象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的`客戶。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買保險(xiǎn)呢?除非他是瘋了!所以，我們?cè)诎菰L客戶時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買保險(xiǎn);或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，排除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶;要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力!
最后是我的一點(diǎn)忠告，如果大家有時(shí)間參加公司的早會(huì)，還是盡量參加的好，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的知識(shí)，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性!
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十三
我來(lái)xx人壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧！這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解！
首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力！如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作！我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量！
其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對(duì)象，大量地排除那些“沙子”，盡可能快的找到我們的金粒！一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買保險(xiǎn)呢？除非他是瘋了！所以，我們?cè)诎菰L客戶時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了！這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買保險(xiǎn)；或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，排除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶；要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力！
最后是我的一點(diǎn)忠告，如果大家有時(shí)間參加公司的早會(huì)，還是盡量參加的好，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的知識(shí)，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性！
這些就是我的一點(diǎn)體會(huì)，僅供大家參考，希望大家在實(shí)戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法！讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財(cái)！
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十四
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了xx人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx省分公司第x期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī)，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝！
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
第x期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語(yǔ)：一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是——我為壽險(xiǎn)而來(lái)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
有意練功，無(wú)意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開(kāi)的。組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十五
近年來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，越來(lái)越多的人開(kāi)始重視保險(xiǎn)這種金融產(chǎn)品對(duì)自身的保障作用，而電銷保險(xiǎn)因其便捷快捷的特點(diǎn)，成為了越來(lái)越多人的選擇。然而，保險(xiǎn)銷售并非一份容易做到的工作，要想成為一名優(yōu)秀的電銷保險(xiǎn)人員需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，更需要不斷總結(jié)和提升自己，本文就是作者學(xué)習(xí)電銷保險(xiǎn)的心得和體會(huì)。
第二段：了解產(chǎn)品是銷售的基礎(chǔ)
要成為一名優(yōu)秀的電銷保險(xiǎn)人員，最重要的是了解自己所銷售的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的功能和保障范圍等等，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較分析。只有能夠熟練地介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)并且提供專業(yè)的建議，才能使客戶對(duì)自己銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生信任感，順利完成銷售。
第三段：細(xì)心的溝通是成功的關(guān)鍵
一名優(yōu)秀的電銷保險(xiǎn)人員，需要有非常強(qiáng)的溝通能力，包括傾聽(tīng)、理解和表達(dá)能力。要想讓客戶接受自己的產(chǎn)品，需要與客戶建立和諧的關(guān)系，并通過(guò)細(xì)節(jié)的操控來(lái)增加客戶的滿意度。比如，在通話中細(xì)心地聽(tīng)取客戶的需求，耐心地解答客戶的疑問(wèn)，通過(guò)與客戶的交流增加對(duì)客戶的了解，為客戶提供更加貼合的產(chǎn)品。
第四段：要具備高度的自我管理能力
電銷保險(xiǎn)人員是一種高度自我管理的職業(yè)，因?yàn)楣ぷ鞯膱?chǎng)景大部分都在家中，很容易因?yàn)槠渌虑榉中?，影響工作效率。因此，需要制定科學(xué)合理的個(gè)人計(jì)劃，每日保持高度的工作效率，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)。另外，還需要不斷學(xué)習(xí)和反思，提升自己的工作能力和素質(zhì)，為下一次工作的提升打下基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)和展望
電銷保險(xiǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的工作。一方面，電銷保險(xiǎn)人員需要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，另一方面要對(duì)工作時(shí)細(xì)微的操控和與客戶的溝通有高度的掌控能力。通過(guò)自我管理和不斷擴(kuò)展知識(shí)面，電銷保險(xiǎn)人員能夠更好地完成工作目標(biāo)，并獲得更好的職業(yè)發(fā)展。未來(lái)，電銷保險(xiǎn)將會(huì)有更大的市場(chǎng)和發(fā)展空間，屆時(shí)將需要更多專業(yè)、懂銷售又充滿親和力的優(yōu)秀電銷保險(xiǎn)人員的加入。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十六
首先我要感謝總、省公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦谐槌鰰r(shí)間學(xué)習(xí)、充電，雖然只有短短的五天時(shí)間，但還是讓我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)以外學(xué)不到的知識(shí)。當(dāng)然，這只是上級(jí)公司給我們提供的一種自我學(xué)習(xí)的方法，今后仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
這次培訓(xùn)班是由我們來(lái)自全省市縣兩級(jí)柜面經(jīng)理、主管和業(yè)務(wù)骨干等近120名學(xué)員組成的，講師是由從全省各市縣兩級(jí)優(yōu)秀的柜面經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但各位老師利用自身積累的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，向我們靈活多樣地講述了“客戶關(guān)系危機(jī)管理”“柜面經(jīng)理的基本管理職能”“變革中的柜面管理”“柜面投拆處理”“柜面現(xiàn)場(chǎng)管理”“柜面綜合管理”“柜面形象管理”“柜面會(huì)議管理”等等跟柜面管理工作息息相關(guān)的課程。用心服務(wù)就是用心為我們的客戶提供真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出；我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求；針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到接受我們的服務(wù)。
對(duì)于我們保險(xiǎn)行業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50％的時(shí)間、金錢來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌，因?yàn)閷?duì)客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。此次給我們授課的虞堅(jiān)老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，啟發(fā)我們的思路——某先生因公出差泰國(guó)，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細(xì)節(jié)，更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。這天早晨，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓于？”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因?yàn)橥凳澜绺鞯兀胱o(wú)數(shù)酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來(lái)到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說(shuō)：“于先生，里面請(qǐng)?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?？”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問(wèn)：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級(jí)，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐。”于先生聽(tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子！老位子！”服務(wù)小姐接著問(wèn)：“老菜單？一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。后來(lái)由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒(méi)有去泰國(guó)。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)3年沒(méi)有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員非常想念您，希望還能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬?dāng)時(shí)非常感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國(guó)，一定住在東方飯店，而且要說(shuō)服所有去泰國(guó)的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。
我們?cè)谌粘５姆?wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)告訴我們，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的.成本是留住一個(gè)老客戶的5倍，在利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤(rùn)，增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們這次的學(xué)習(xí)班，班主任和班導(dǎo)師將我們分成三個(gè)班，每班四組，班導(dǎo)師采取互動(dòng)的方式，讓我們?yōu)樽园嗳×税嗝嗪?，利用敬業(yè)時(shí)間來(lái)增加我們的士氣，讓各班輪流給大家?guī)?lái)課間帶動(dòng)，用來(lái)活躍上課氣氛和緩解大家的疲勞；老師們利用總公司下發(fā)的學(xué)習(xí)課件和自身工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起與學(xué)員們學(xué)習(xí)、研討。并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論。
在“柜面投拆處理”這堂課上，老師教我們要注意以下幾點(diǎn)：
一是建立良好的心態(tài)。
當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)公司的任何抱怨與不滿時(shí)，你就是代表保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們公司的錯(cuò)，為什么要我處理？因此，就對(duì)客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿時(shí)，盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤，也應(yīng)該主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意，此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣?wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時(shí)，我們?cè)诳蛻裘媲安灰庇谙劝岢龉镜闹贫?，可以心平氣和地幫客戶想想變通?wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠(chéng)意。
二是參加培訓(xùn)的體會(huì)
這次培訓(xùn)中的處理客戶糾紛、投拆現(xiàn)場(chǎng)講解，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、柜面經(jīng)理、銷售人員及客戶貫穿起來(lái)，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出中國(guó)人壽一流的服務(wù)品牌。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在我們中國(guó)是一家歷史較悠久的公司，隸屬中央直接管理，盡管跟國(guó)外一些同業(yè)公司相比還有些差距和不足，但它具有先進(jìn)的管理理念、經(jīng)營(yíng)理念和不斷向上進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神，它值得我們?yōu)橹冻銮啻汉蜔崆椤Ｎ壹热怀蔀檫@個(gè)大家庭中的一員，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照上級(jí)公司對(duì)我們提出的要求做好，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高中國(guó)人壽整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十七
電銷保險(xiǎn)是一項(xiàng)復(fù)雜的銷售工作，需要具備專業(yè)的知識(shí)和技巧。在我深入電銷保險(xiǎn)的過(guò)程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從中汲取養(yǎng)分，使我的銷售技巧越發(fā)熟練。在這篇文章中，我將分享我在電銷保險(xiǎn)中的體會(huì)和心得，并提出一些建議和方法，以幫助那些有志于從事這項(xiàng)工作的人們成長(zhǎng)和發(fā)展。
2. 溝通技巧
在電銷保險(xiǎn)中，溝通是最重要的技巧之一。良好的溝通技巧可以使你贏得客戶的信任和支持，從而達(dá)成銷售目標(biāo)。要想與客戶進(jìn)行良好的溝通，必須首先認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，然后才能提供解決方案。同時(shí)，要保持態(tài)度友好，語(yǔ)言親切，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的利益，尊重客戶的選擇，注重長(zhǎng)期關(guān)系的建立。
3. 產(chǎn)品知識(shí)
在電銷保險(xiǎn)中，對(duì)產(chǎn)品的了解程度很大程度上影響著銷售成果。了解產(chǎn)品的所有細(xì)節(jié)，可以幫助你在溝通過(guò)程中更加自信和清晰地表達(dá)銷售點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)顧客的信心和信任。所以在電銷保險(xiǎn)中，一定要多花時(shí)間學(xué)習(xí)和了解保險(xiǎn)產(chǎn)品，掌握各種銷售技巧，以達(dá)到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的效果，提升銷售人員的水平和素質(zhì)。
4. 信任
在電銷保險(xiǎn)的過(guò)程中，建立信任是至關(guān)重要的。信任是客戶和銷售人員之間建立關(guān)系的基礎(chǔ)，是促成銷售的關(guān)鍵因素。在與客戶溝通時(shí)，要讓他們感受到你是真正關(guān)心他們的需求和利益，不是一味地為了自己的利益而來(lái)。只有建立了信任，才能夠促進(jìn)長(zhǎng)期的客戶關(guān)系和銷售成長(zhǎng)。
5. 總結(jié)和體會(huì)
在電銷保險(xiǎn)的過(guò)程中，我總結(jié)出了一些有效的方法和體會(huì)。首先，我要不斷學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品知識(shí)，提高自己的水平和素質(zhì)，提升自信心。其次，我要注重溝通技巧，讓客戶感受到我的誠(chéng)意和信任。最后，建立信任關(guān)系，使自己成為客戶的朋友和伙伴，才能夠贏得更多的銷售機(jī)會(huì)和長(zhǎng)期的客戶關(guān)系。
結(jié)論：
電銷保險(xiǎn)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力，建立信任關(guān)系，促進(jìn)銷售成長(zhǎng)。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才能夠在這個(gè)行業(yè)中獲得長(zhǎng)足的發(fā)展和成功。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十八
雖然是短短的兩天課程，但是教師所教誨的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
1、從工作中的實(shí)例出發(fā)，寫(xiě)自己在工作中學(xué)到了什么，以及這次新人培訓(xùn)給自己帶來(lái)的收益，最后抒發(fā)對(duì)未來(lái)工作的展望。
2、通過(guò)兩天的課程，我對(duì)人壽人保公司有了深入了解，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也有了更深徹的認(rèn)識(shí)，這也是我們?cè)谌粘５墓ぷ髦凶钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳎枰氖俏覀兠恳惶斓呐?、學(xué)習(xí)和積累提高。
3、雖然是短短的.兩天課程，但是教師所教誨的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
在日常的工作中，我們將會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，通過(guò)這幾天的培訓(xùn)使我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：我們?nèi)绾尾拍荛_(kāi)掘潛在客戶購(gòu)置保險(xiǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，更讓我信心倍增。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十九
保險(xiǎn)是一種重要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具，不僅可以保護(hù)我們的個(gè)人或企業(yè)財(cái)產(chǎn)，還可以幫助我們應(yīng)對(duì)不可預(yù)見(jiàn)的突發(fā)事件。在這個(gè)不確定的世界中，保險(xiǎn)可以讓我們?cè)谧钚枰獛椭臅r(shí)候獲得支持，讓我們更加安心的生活。
第二段：保險(xiǎn)的基本概念
保險(xiǎn)是一種商業(yè)協(xié)議，雙方中的一方（被保險(xiǎn)人）支付保險(xiǎn)費(fèi)用，向另一方（保險(xiǎn)人）獲得保障，以便在未來(lái)某個(gè)時(shí)間遭受損失時(shí)得到賠償。保險(xiǎn)種類繁多，包括人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等等。不同類型的保險(xiǎn)有不同的保障范圍和賠償方式。保險(xiǎn)公司根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和保費(fèi)計(jì)算，為客戶提供個(gè)性化的保障計(jì)劃，確保保費(fèi)與風(fēng)險(xiǎn)之間的平衡。
第三段：保險(xiǎn)的作用和意義
保險(xiǎn)的作用包括風(fēng)險(xiǎn)分散、資產(chǎn)保護(hù)、資本釋放和社會(huì)穩(wěn)定等。在日常生活中，我們可能會(huì)遭遇意外事故、自然災(zāi)害和疾病等不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，而保險(xiǎn)可以幫助我們避免或減少損失。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，保險(xiǎn)可以保護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)和收益，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)信譽(yù)，從而為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。從宏觀層面看，保險(xiǎn)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支持，有助于推動(dòng)就業(yè)增長(zhǎng)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。
第四段：保險(xiǎn)的購(gòu)買和理賠
保險(xiǎn)的購(gòu)買和理賠是保險(xiǎn)合同的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，我們需要根據(jù)自己的需求和風(fēng)險(xiǎn)選擇適合的保險(xiǎn)種類和保額，同時(shí)了解保險(xiǎn)條款和保費(fèi)計(jì)算方式。理賠是保險(xiǎn)公司履行保險(xiǎn)合同的一項(xiàng)重要義務(wù)，需要在保險(xiǎn)事故事件發(fā)生后及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，提供必要的證據(jù)和文件，以便保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償。保險(xiǎn)公司也應(yīng)該提供及時(shí)、公正、專業(yè)的理賠服務(wù)。
第五段：結(jié)論
保險(xiǎn)是一種可以幫助我們管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)資產(chǎn)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的有效工具。在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，我們需要根據(jù)自身情況選擇合適的保險(xiǎn)種類和保額，并詳細(xì)了解保險(xiǎn)條款和保費(fèi)計(jì)算方式。同時(shí)，在理賠時(shí)我們也需要了解保險(xiǎn)公司的理賠流程和服務(wù)承諾，維護(hù)自己的合法權(quán)益。總之，保險(xiǎn)購(gòu)買須謹(jǐn)慎，但一旦需要使用時(shí)，就能帶給我們無(wú)可比擬的安全感和保護(hù)。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇一
電銷汽車保險(xiǎn)是一項(xiàng)非常流行的服務(wù)，也是現(xiàn)代化社會(huì)中發(fā)展迅速的行業(yè)。對(duì)于保險(xiǎn)公司和客戶來(lái)說(shuō)，電銷汽車保險(xiǎn)都是最大程度地為客戶提供便捷服務(wù)的方式之一。在這項(xiàng)服務(wù)中，客戶可以得到高效的保險(xiǎn)解決方案，從而保護(hù)他們的車輛安全。作為從業(yè)者，我在過(guò)去的工作中積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面將對(duì)我的電銷汽車保險(xiǎn)心得進(jìn)行總結(jié)。
第二段：為什么電銷汽車保險(xiǎn)如此重要
電銷汽車保險(xiǎn)是一個(gè)非常重要的服務(wù)，它可以確保車主感到放心，并為車主和他們的家庭提供安全。通過(guò)保險(xiǎn)公司的電銷服務(wù)，車主不僅可以買到最合適的保險(xiǎn)，還可以獲得各種優(yōu)惠，以及不同的個(gè)性化服務(wù)。在這過(guò)程中，電銷工作人員需要適時(shí)的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、分析顧客需求、制定適合的保險(xiǎn)策略，為車主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：電銷汽車保險(xiǎn)需要具備哪些專業(yè)技能
面對(duì)不同的客戶和環(huán)境，電銷汽車保險(xiǎn)員們需要具備廣泛的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)培養(yǎng)良好的溝通技巧和處理技巧。我們需要根據(jù)不同的顧客特征，制定具體化的保險(xiǎn)方案，并在遇到問(wèn)題和疑問(wèn)時(shí)進(jìn)行及時(shí)的處理。為了能夠?yàn)轭櫩吞峁┳詈玫姆?wù)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和完善專業(yè)技能，提升自身的價(jià)值和技能，從而發(fā)揮出更大的作用。
第四段：電銷汽車保險(xiǎn)員的職責(zé)與義務(wù)
作為電銷人員，我們需要保證自己具有足夠的專業(yè)知識(shí)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。我們需要通過(guò)良好的溝通和合適的信息交流，確?？蛻魧?duì)我們的服務(wù)能夠滿意。在整個(gè)銷售過(guò)程中，我們需要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律和規(guī)定，確保我們的銷售行為符合市場(chǎng)法規(guī)，且保留客戶權(quán)益和法律權(quán)益。作為電銷汽車保險(xiǎn)員，我們需要意識(shí)到我們的職責(zé)和貢獻(xiàn)，認(rèn)真做好自己的工作。
第五段：為何選擇電銷汽車保險(xiǎn)員這項(xiàng)職業(yè)
選擇做一位電銷汽車保險(xiǎn)員是一種很有挑戰(zhàn)性的選擇，但對(duì)于那些愿意投入時(shí)間和精力的人來(lái)說(shuō)，這是一份非常有價(jià)值的工作。相對(duì)于一些其他行業(yè)，在電銷汽車保險(xiǎn)這里，我們可以得到一些獨(dú)特的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展自己的技能和能力，還可以遇到不斷豐富的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，推動(dòng)自己的事業(yè)發(fā)展。最重要的是，我們可以負(fù)責(zé)為車主保障車輛安全，給他們提供適合的保險(xiǎn)保障，并為車主帶來(lái)更多的便捷和舒適體驗(yàn)。這是我們選擇電銷汽車保險(xiǎn)員工作，最主要的原因。
總之，電銷汽車保險(xiǎn)是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以幫助車主保護(hù)他們的財(cái)產(chǎn)和安全。作為電銷汽車保險(xiǎn)員，我們需要努力工作和學(xué)習(xí)，以獲得最優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，并為車主提供舒適便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。我希望我的這些心得體會(huì)，可以對(duì)那些從事這項(xiàng)工作的人以及普通客戶有所幫助。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇二
電銷汽車保險(xiǎn)作為一種新興的銷售方式，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于汽車保險(xiǎn)領(lǐng)域。電銷汽車保險(xiǎn)作為一種新型的銷售方式，具有高效、便捷、低成本等優(yōu)點(diǎn)，很快成為了汽車保險(xiǎn)銷售市場(chǎng)的重要組成部分。通過(guò)對(duì)電銷汽車保險(xiǎn)的參與，我對(duì)其有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。在這里，我將分享我的心得體會(huì)，以期能夠?qū)Υ蠹业碾婁N汽車保險(xiǎn)工作有所幫助。
第二段：對(duì)電銷汽車保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)
在參與電銷汽車保險(xiǎn)的過(guò)程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到，電銷汽車保險(xiǎn)不僅需要具備銷售技巧，更需要掌握汽車保險(xiǎn)的知識(shí)。我們不能單純地把電銷汽車保險(xiǎn)當(dāng)成一種銷售手段，而是應(yīng)當(dāng)將它看成是一種銷售團(tuán)隊(duì)，需要不斷提升團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。同時(shí)，在電銷汽車保險(xiǎn)中，要善于發(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而盡快引起客戶的興趣。
第三段：對(duì)電銷汽車保險(xiǎn)的應(yīng)用
在電銷汽車保險(xiǎn)的實(shí)踐中，我逐漸學(xué)會(huì)了尋找客戶的痛點(diǎn)，并針對(duì)客戶需求進(jìn)行銷售。在銷售過(guò)程中，我們不應(yīng)該過(guò)于注重銷售額，而應(yīng)該注重客戶的滿意度。只有客戶滿意，才能夠使我們的銷售功夫不白費(fèi)。同時(shí)，在實(shí)踐中，我還逐漸掌握了一些有效的銷售技巧，例如善于使用語(yǔ)音，形成自己的語(yǔ)言風(fēng)格。
第四段：關(guān)于電銷汽車保險(xiǎn)的優(yōu)劣分析
電銷汽車保險(xiǎn)作為一種新型的銷售方式，帶來(lái)了很多優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。在優(yōu)點(diǎn)方面，它極大地提高了銷售效率，并為汽車保險(xiǎn)銷售市場(chǎng)帶來(lái)了更多的機(jī)遇。但是，在缺點(diǎn)方面，電銷汽車保險(xiǎn)的資質(zhì)要求相對(duì)較高，還需要一定的技能和素質(zhì)。此外，由于電銷汽車保險(xiǎn)的形式較為單一，很容易讓客戶感到無(wú)聊和疲勞。
第五段：電銷汽車保險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)
隨著汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)的擴(kuò)大和電商的迅猛發(fā)展，電銷汽車保險(xiǎn)的發(fā)展前景將會(huì)越來(lái)越好。未來(lái)的電銷汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)將越來(lái)越多樣化，不同的銷售場(chǎng)景將出現(xiàn)不同的銷售模式和技巧，豪車、商務(wù)車等高端保險(xiǎn)將成為電銷汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)的重要組成部分。同時(shí)，針對(duì)汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)的這些新的趨勢(shì)，電銷汽車保險(xiǎn)的相關(guān)行業(yè)應(yīng)該積極擁抱新技術(shù)和新業(yè)態(tài)，積極通過(guò)技術(shù)革新、服務(wù)升級(jí)等方式，不斷提升客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量，打造一個(gè)更優(yōu)秀的電銷汽車保險(xiǎn)生態(tài)系統(tǒng)。
結(jié)論：電銷汽車保險(xiǎn)在當(dāng)前的汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)中，有著不可替代的重要作用。通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和探索，我們可以掌握電銷汽車保險(xiǎn)的要點(diǎn)和技巧，從而更好地推動(dòng)電銷汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，進(jìn)一步提高我們團(tuán)隊(duì)的銷售水平和客戶滿意度。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇三
銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位。你知道保險(xiǎn)銷售心得的寫(xiě)法？不妨寫(xiě)一篇與我們分享吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“平安保險(xiǎn)電銷心得體會(huì)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。
一、努力提高了****素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種****學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的****方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)“********”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身****素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上****上都有所進(jìn)步。
二、努力提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高了業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，本站站掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不良行為。
四、較好地完成了支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。top100范文排行但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
時(shí)光荏苒，2020年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
參加工作近十年，也寫(xiě)了近十份的年終總結(jié)，按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首時(shí)對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要與上級(jí)公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會(huì)對(duì)從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下以及全體成員的幫助下，我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的`工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、以“大營(yíng)銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過(guò)自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將2020年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、承保部管理工作
2020年，心得體會(huì)范文錦集在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思路，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜。規(guī)范文明用語(yǔ)。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng)。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財(cái)務(wù)核算工作
(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。
(2)對(duì)公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見(jiàn)，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。
(3)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及車船稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新。手機(jī)版及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
不知不覺(jué)間一年的時(shí)間飛快又過(guò)去了，公司在這一年里獲得了巨大的提高。我也在這一年里不斷的成長(zhǎng)，從一名新入職沒(méi)多久的員工成長(zhǎng)為此刻也能夠獨(dú)立完成任務(wù)的員工，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了一年的時(shí)間，可是一年的時(shí)間換來(lái)這么大的提高我覺(jué)得還是很劃算的。下頭我就這一年的工作做簡(jiǎn)略總結(jié)：
一、范文寫(xiě)作工作情景
在這一年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)，并且完美的完成。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)指令，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的提高。雖然剛剛來(lái)到那里的時(shí)候業(yè)務(wù)本事很差，也經(jīng)常犯下一些錯(cuò)誤，可是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過(guò)時(shí)間的歷練我也能夠做的很出色，并且在入職第一個(gè)月時(shí)獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一向以此為驕傲。但并不會(huì)所以就膨脹，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎(jiǎng)項(xiàng)，我很高興我的努力是有回報(bào)的，領(lǐng)導(dǎo)們也都看見(jiàn)了我的付出，這讓我有了更大的動(dòng)力繼續(xù)前進(jìn)。
二、存在的不足和提高方案
在工作時(shí)，我還是有些不夠細(xì)心，可是這應(yīng)當(dāng)也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來(lái)直往了，中國(guó)傳統(tǒng)流傳到此刻都講究的一個(gè)叫含蓄，婉轉(zhuǎn)。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說(shuō)，而我卻一向擺在明面說(shuō)只說(shuō)，有些事情一說(shuō)出來(lái)場(chǎng)面也就尷尬了。我以后必須注意自我的任務(wù)，每次多檢查幾遍，防止出現(xiàn)意外，并且以后說(shuō)話方式婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自我慢慢的把這種習(xí)慣更養(yǎng)成了，思想?yún)R報(bào)范文否則一兩天堅(jiān)持下來(lái)也是沒(méi)有什么意義的。
三、嚴(yán)格管理自我
在自律這方面，我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，不犯下任何的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的員工。并且我也一向是這么做的，從來(lái)沒(méi)有過(guò)遲到早退，曠工這種事情，我為我自我感到自豪。但我不會(huì)就此止步的，我會(huì)繼續(xù)的努力，爭(zhēng)取讓自我變得更好，做出更多的業(yè)績(jī)，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
2020年雖然過(guò)去了，可是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，并且有些收獲是用什么都換不來(lái)的。在這一年中我對(duì)自我的評(píng)價(jià)如果滿分是一百的話，那我應(yīng)當(dāng)剛剛及格，這并不是謙虛，而是我確實(shí)是這么認(rèn)為的。我覺(jué)得自我還有很大的提高空間，還能夠繼續(xù)的向上成長(zhǎng)。
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自我，自覺(jué)遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自我的職責(zé)意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，本站錦在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，透過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自我在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累自我的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，透過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)肯干，完成工作。
在公司工作的半年中，透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。
第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問(wèn)題耽誤時(shí)間。
第三，六月份我開(kāi)始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自我的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)潛力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自我的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自我的一份力量。
日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間__年行將進(jìn)入序幕!做為辦公室一份子來(lái)說(shuō)，首先感激領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對(duì)我的輔助支撐與領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將__工作扼要總結(jié)如下：
1、提高自身素質(zhì)，實(shí)行自己的職責(zé)
今年2月份我步入到太保x核心支公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)生疏的行業(yè)。對(duì)一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì)見(jiàn)臨更大水平上新的挑釁跟考驗(yàn)。心得體會(huì)范文為了適應(yīng)該前工作的需要，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特殊是加強(qiáng)保險(xiǎn)方面的常識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來(lái)說(shuō)，重要工作就是上傳下達(dá)、文件治理、檔案管理以及零星的事情，這些看似簡(jiǎn)略的事情，做起來(lái)卻須要有足夠的耐煩，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修正，一遍又一遍打印，甚至讓自身氣餒煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠不厭其煩當(dāng)真看待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，到達(dá)了培育耐心的良好目標(biāo)。立場(chǎng)決議所有，在工作中我會(huì)持續(xù)全力以赴做好自己的事情。
2、履行做好引導(dǎo)交辦的義務(wù)
做為本身來(lái)說(shuō)，除了做好本人份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事件當(dāng)然也是天經(jīng)地義的。同時(shí)我踴躍配合領(lǐng)導(dǎo)部署的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作瀆職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，進(jìn)步了辦事效力。
3、在工作中存在的問(wèn)題
在這一年中，存在著良多不足之處，如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方式，缺少對(duì)保險(xiǎn)實(shí)踐與業(yè)務(wù)知識(shí)的深刻懂得。在今后的工作中，我會(huì)更加積極盡力提高自己，一直總結(jié)教訓(xùn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力發(fā)明應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有錯(cuò)誤的處所，還需領(lǐng)導(dǎo)批駁指出。
我堅(jiān)信，在領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)確指點(diǎn)和全部員工的獨(dú)特努力拼搏下，將來(lái)太保中央支公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更光輝!
以上是《平安保險(xiǎn)電銷個(gè)人心得體會(huì)5篇》的范文參考詳細(xì)內(nèi)容，講的是關(guān)于工作、公司、領(lǐng)導(dǎo)、提高、業(yè)務(wù)、自我、各項(xiàng)、努力等方面的內(nèi)容，希望網(wǎng)友能有所收獲。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇四
去年年底，我加入了泰康保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)，參加了為期兩周的電銷培訓(xùn)。這段時(shí)間里，我學(xué)習(xí)了非常多的專業(yè)知識(shí)和技巧。在此我愿意與大家分享一下我的心得和體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
在培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)了很多專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，比如不同的險(xiǎn)種、理賠流程、保單操作和客戶管理等。這些都是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中必不可少的知識(shí)，掌握了它們，才能更好地為客戶提供服務(wù)。同時(shí)，也學(xué)習(xí)了電銷技巧，比如如何與客戶有效地溝通、如何建立客戶信任等。
第三段：技巧實(shí)踐
在實(shí)際工作中，這些知識(shí)和技巧非常實(shí)用。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)顧客，拒絕接聽(tīng)我的電話。我采用了培訓(xùn)中學(xué)到的技巧，在試圖聯(lián)系多次后，成功地獲得了他的信任。還有一次，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)客戶的保單資料不全，經(jīng)過(guò)我的深入了解，及時(shí)為他補(bǔ)充了缺失的資料，這讓客戶非常滿意。
第四段：溝通技巧
在培訓(xùn)中，我特別體會(huì)到電銷工作中良好的溝通技巧的重要性。在處理客戶投訴時(shí)，我們懂得耐心聆聽(tīng)客戶的不滿和擔(dān)憂，及時(shí)提供建議和解決方案，讓客戶得到了滿意的答復(fù)。這也為我們樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，提高了客戶滿意度。
第五段：總結(jié)
通過(guò)泰康保險(xiǎn)的電銷培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)的知識(shí)和技巧，更重要的是學(xué)會(huì)了如何與客戶有效的溝通和建立信任。我深深感謝泰康保險(xiǎn)對(duì)我們的培訓(xùn)和支持，在今后的工作中，我一定會(huì)依靠這些知識(shí)和技能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也愿意與同事們和公司共同進(jìn)步，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇五
在過(guò)去的一個(gè)月中，我從對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)粗淺了解到逐步理解及認(rèn)同，從對(duì)xx人壽一知半解到領(lǐng)會(huì)精神和文化，從對(duì)培訓(xùn)工作毫無(wú)接觸到初步熟悉與參與，這一個(gè)月的進(jìn)步是清晰可見(jiàn)的，這份實(shí)習(xí)對(duì)我心靈上的觸動(dòng)和引導(dǎo)也是前所未有的。
保險(xiǎn)行業(yè)：朝陽(yáng)里的負(fù)重前行者由于認(rèn)知的偏差，部分居民對(duì)于保險(xiǎn)非常抵觸，我在加入公司之前也存在過(guò)顧慮，但隨著實(shí)習(xí)的深入，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)和判斷，商業(yè)保險(xiǎn)是居民理財(cái)結(jié)構(gòu)中防御性很強(qiáng)的一部分，它與銀行、證券、基金和信托等金融產(chǎn)品都是居民理財(cái)?shù)脑兀⑶腋幼⒅乇Ｕ瞎δ堋ｋS著從業(yè)人員素質(zhì)的提高，居民投保意識(shí)的喚醒，監(jiān)管的合理化，保險(xiǎn)在我國(guó)將是大有可為的行業(yè)。
一位前輩鞭策我：“在保險(xiǎn)公司鍛煉兩年的收獲勝于讀一個(gè)博士”。作為一名準(zhǔn)保險(xiǎn)從業(yè)人員，我會(huì)以這份充滿挑戰(zhàn)的工作為榮，盡快成長(zhǎng)為一名專業(yè)、勝任、負(fù)責(zé)的講師，并利用好本碩期間的金融經(jīng)濟(jì)知識(shí)背景，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，聯(lián)系實(shí)際，今后有機(jī)會(huì)授課時(shí)能帶給學(xué)員更多的收獲。
實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我對(duì)公司和產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)。對(duì)于培訓(xùn)部的常規(guī)工作也有了初步的了解。培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們實(shí)習(xí)生非常關(guān)心，注重對(duì)我們的培育與鍛煉，公司其他伙伴對(duì)我們也很照顧，我很喜歡這樣的工作氛圍和人際關(guān)系。 展望未來(lái)：讀書(shū)行路，教學(xué)相長(zhǎng)在我的《新員工手冊(cè)》中，老師和我有一段對(duì)話，我寫(xiě)道：“保代班帶給我的思考是，讀書(shū)行路，不僅要向書(shū)本學(xué)習(xí)，更要向社會(huì)學(xué)習(xí)，要做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，離不開(kāi)豐富的閱歷和精專的學(xué)識(shí)?！崩蠋燑c(diǎn)評(píng)：“講師的三項(xiàng)基本能力：學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力、表達(dá)能力”。我將以這三項(xiàng)能力為目標(biāo)，從基礎(chǔ)做起，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。雖然身為內(nèi)勤，但我也希望在各次培訓(xùn)中身體力行，與學(xué)員一起參加市場(chǎng)調(diào)查等活動(dòng)，從學(xué)員實(shí)踐的角度優(yōu)化課程，加強(qiáng)課程的實(shí)踐性和可行性。
每一個(gè)為幸福而努力的人都是可愛(ài)可敬的。我希望自己能和大家互相學(xué)習(xí)，教學(xué)相長(zhǎng)。也希望在這片新鮮的沃土上，逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的講師!
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇六
在過(guò)去的一個(gè)月里，我有幸得到了一份電銷保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)，我感到很榮幸。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)和銷售的知識(shí)和技巧。下面是我的一些心得體會(huì)。
首先，我發(fā)現(xiàn)對(duì)于銷售保險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，了解產(chǎn)品是非常重要的。在和客戶溝通的過(guò)程中，如果不能清晰地解釋保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和使用方法，就很難說(shuō)服客戶購(gòu)買。因此，保險(xiǎn)銷售人員需要了解不同種類的保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，以及為什么這些產(chǎn)品非常適合客戶。只有在解釋和展示保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，才能最大限度地吸引客戶的興趣。
其次，我了解到，成功的電銷保險(xiǎn)人員需要具備良好的溝通能力。銷售保險(xiǎn)的過(guò)程就像售賣其他商品那樣，如果你不會(huì)與客戶進(jìn)行良好的互動(dòng)和交流，那么你就很難完成銷售。在與客戶交流時(shí)，必須保持清晰明確的語(yǔ)言和表達(dá)，同時(shí)，你需要學(xué)會(huì)如何聽(tīng)取客戶的需求和疑慮，以便更好地回答他們的問(wèn)題，信任他們，從而提高銷售成功率。
還有，我覺(jué)得一個(gè)良好的工作態(tài)度也非常重要。電銷保險(xiǎn)的工作非常辛苦，需要每天長(zhǎng)時(shí)間地講電話。同時(shí)，你需要面對(duì)一些客戶拒絕購(gòu)買的情況。這樣會(huì)導(dǎo)致你焦慮和失望。但是，如果你總是能夠以積極的態(tài)度和自信的心態(tài)去應(yīng)對(duì)這些困難，那么你就更容易克服這些困難并取得成功。
最后，我發(fā)現(xiàn)，電銷保險(xiǎn)實(shí)習(xí)讓我更加了解保險(xiǎn)行業(yè)和銷售工作。通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅獲得了專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技巧，還結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事。這次實(shí)習(xí)讓我感受到自己的不足，我深感需要不斷提升自己的能力，我相信，這次實(shí)習(xí)對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯和個(gè)人發(fā)展會(huì)有很大的幫助。
總而言之，在這次電銷保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通、了解保險(xiǎn)產(chǎn)品、擁有積極的工作態(tài)度。這次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常有意義，我深信這次經(jīng)歷對(duì)我的未來(lái)發(fā)展有很大的幫助。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被越來(lái)越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括保險(xiǎn)業(yè)。
一、 實(shí)習(xí)單位:
百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性人壽保險(xiǎn)公司。公司于20xx年6月3日正式開(kāi)業(yè)，總部選址大連。公司注冊(cè)資本16.6億元人民幣，強(qiáng)大的股東背景、良好的法人治理結(jié)構(gòu)以及優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)為百年人壽的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
百年人壽秉承“創(chuàng)新百年，關(guān)愛(ài)永恒”的企業(yè)文化理念吸引了眾多業(yè)內(nèi)精英的加盟。百年人壽積極汲取業(yè)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，在公司運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)與投資管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、信息技術(shù)以及客戶服務(wù)等方面積極進(jìn)行多元化創(chuàng)新，不斷推出具有百年人壽特色的、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)以及靈活的作業(yè)流程，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。
二、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年7月1日----20xx年7月26日
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我所在的部門是百年人壽電話銷售中心。我們的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段。
(一)崗前培訓(xùn)
在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專業(yè)知識(shí)、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過(guò)培訓(xùn)我了解了保險(xiǎn)險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種主要分兩大塊：我們通過(guò)系統(tǒng)隨機(jī)抽取的號(hào)碼，向客戶撥號(hào)，贈(zèng)送電子保單，這是一份為期一個(gè)月的交通意外險(xiǎn)，激活后90天內(nèi)，如果因乘坐火車發(fā)生意外導(dǎo)致客戶身故或全殘責(zé)任保額累計(jì)5萬(wàn)元，長(zhǎng)途公共汽車搭乘者交通意外傷害責(zé)任保額累計(jì)5萬(wàn)元，市內(nèi)公共汽電車搭乘者交通意外傷害責(zé)任保額累計(jì)5萬(wàn)元，乘坐飛機(jī)身故保額為50萬(wàn)元。由于手機(jī)號(hào)碼是系統(tǒng)隨機(jī)抽取的，我們不能夠看到客戶的任何資料，甚至手機(jī)號(hào)碼都掩蓋住了后四位。所以，客戶的信息就由我們來(lái)詢問(wèn)獲得。我們的主要任務(wù)就是要獲得客戶的姓名和出生日期。因?yàn)檫@次贈(zèng)險(xiǎn)的年齡范圍是18-55周歲，更是為了將同名同姓的客戶區(qū)分開(kāi)，讓客戶獲得一份合法有效的保障，姓名和出生日期這兩個(gè)信息是必須要獲取的，這樣才能將保險(xiǎn)成功贈(zèng)送出去。如果溝通順利，我們將盡量獲取客戶的其他信息，如居住地區(qū)和職業(yè)，高危行業(yè)不在保障范圍?？梢钥闯觯覀兊馁?zèng)險(xiǎn)工作是十分重要的，這不僅僅是贈(zèng)送一個(gè)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，更深層次的是在為百年人壽挖掘潛在客戶，宣傳公司品牌。;前四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的主險(xiǎn)，后四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)。我們還了解了怎樣用開(kāi)場(chǎng)白去和客戶進(jìn)行近一步的溝通，如何進(jìn)行異議處理并及時(shí)的進(jìn)行促成等等?？傊?，10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。
(二)考核通關(guān)
滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核?？己朔謨刹糠诌M(jìn)行筆試和話術(shù)通關(guān)。筆試是對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的通關(guān)，這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對(duì)一的面對(duì)考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們大部分人都順利過(guò)關(guān)了。
(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)
考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶了，可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對(duì)性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖呛幽享?xiàng)目所以我們必須了解河南的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。。。
(四)上線
幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號(hào)。懷著無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫挘蛻魣?bào)價(jià)，介紹百年的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅(jiān)持著。
五、實(shí)習(xí)心得
這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。
(一)我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)。當(dāng)然，做保險(xiǎn)被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。
(二)我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο?，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有購(gòu)買欲望;或者說(shuō)，對(duì)方有欲望買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。
(三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營(yíng)銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話銷售有一個(gè)“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。
(四)電話銷售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高，但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買保險(xiǎn)，要根據(jù)客戶的態(tài)度來(lái)決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶做朋友，我們常說(shuō)“銷售首先推銷的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。
總之，這次實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰(shuí)也奪不走。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇八
作為一名平安保險(xiǎn)的電銷人員，我深知電銷工作并不容易。為了提高自己的銷售能力和服務(wù)質(zhì)量，我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在這一過(guò)程中，我收獲了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天，我想分享一下我在平安保險(xiǎn)電銷工作中的心得體會(huì)。
第二段：自我認(rèn)知的重要性
在電銷工作中，自我認(rèn)知非常重要。只有深刻了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，才能更好地激發(fā)自己的潛力，提升自己的能力。我的自我認(rèn)知總結(jié)如下：我有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際交往能力，但銷售技巧需要進(jìn)一步提升；我需要加強(qiáng)對(duì)平安保險(xiǎn)產(chǎn)品的了解和理解，以便更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
第三段：積極溝通的重要性
電銷工作最重要的是溝通技巧。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)有效的溝通，可以建立客戶的信任和好感。我積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行通話，傳遞企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品知識(shí)，并充分聽(tīng)取客戶的需求和意見(jiàn)。我始終保持良好的溝通態(tài)度，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第四段：個(gè)性化服務(wù)的實(shí)踐
在電銷工作中，個(gè)性化服務(wù)是非常重要的。我會(huì)根據(jù)每位客戶的需求和情況，為客戶量身定制保險(xiǎn)方案，并提供專業(yè)的建議。例如，對(duì)于那些有家庭的客戶，我會(huì)向他們介紹平安保險(xiǎn)的家庭保障計(jì)劃，以確保他們的家庭得到全面的保護(hù)。
第五段：總結(jié)
在平安保險(xiǎn)電銷工作中，自我認(rèn)知、積極溝通和個(gè)性化服務(wù)是非常重要的。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，我不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，贏得了眾多客戶的信任和好評(píng)。作為一名電銷人員，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和專業(yè)精神，為客戶提供更好的服務(wù)。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇九
泰康保險(xiǎn)是今天經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高下的企業(yè)代表，它的保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)一向聞名，在整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)中有著很高的聲譽(yù)。如今，我作為一名保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)的學(xué)員，親身體會(huì)了泰康保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)的風(fēng)采，深深地感受到了泰康保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)中的重要性。在這篇文章中，我將會(huì)分享我在泰康保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：全面的培訓(xùn)內(nèi)容
泰康保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)所涉及的內(nèi)容非常全面，包括保險(xiǎn)知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)、信息溝通以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面。其中，保險(xiǎn)知識(shí)是最為重要的一環(huán)，保險(xiǎn)電銷人員需要有扎實(shí)的保險(xiǎn)知識(shí)才能為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。除此之外，銷售技巧和客戶服務(wù)也是很重要的部分，在這個(gè)方面的培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多實(shí)用的技巧和方法，比如如何與客戶溝通，如何呈現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
第三段：針對(duì)實(shí)際情況的培訓(xùn)特點(diǎn)
泰康保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)的獨(dú)特之處在于，它非常注重實(shí)際情況。針對(duì)客戶的不同需求，保險(xiǎn)電銷人員需要有很強(qiáng)的適應(yīng)性和變通性，這也是我們?cè)谂嘤?xùn)中重點(diǎn)學(xué)習(xí)的方向之一。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)模擬場(chǎng)景及切實(shí)可行的案例分析培訓(xùn)，把理論知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，有助于我們對(duì)保險(xiǎn)工作的實(shí)際操作增強(qiáng)理解和掌握。
第四段：良師益友的培訓(xùn)氛圍
泰康保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)更注重的是培養(yǎng)學(xué)員之間的互動(dòng)。培訓(xùn)中，我們有機(jī)會(huì)與許多來(lái)自不同地方的優(yōu)秀同齡人交流和學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。在培訓(xùn)中，我們與老師、同學(xué)之間形成了良好的師生關(guān)系和朋友關(guān)系，大家相互鼓勵(lì)、相互幫助，這種氛圍非常有助于我們的成長(zhǎng)。
第五段：總結(jié)
通過(guò)泰康保險(xiǎn)電銷培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到培訓(xùn)的重要性及科學(xué)性。培訓(xùn)的過(guò)程雖然短暫，但是問(wèn)題的深入探討和解決，對(duì)我們今后的保險(xiǎn)從業(yè)生涯有著積極的意義。同時(shí)，我也明白了保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)該有不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自己的心態(tài)，用知識(shí)與技巧，服務(wù)客戶，創(chuàng)造價(jià)值。這種精神一直激勵(lì)著我不斷追求，成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)人員。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十
電銷保險(xiǎn)是現(xiàn)代保險(xiǎn)行業(yè)中普遍使用的銷售方式。此方式的優(yōu)點(diǎn)是高效率、高覆蓋面，而缺點(diǎn)則是因?yàn)闊o(wú)法面對(duì)面?zhèn)鬟f信息而不易建立信任。在我的職業(yè)生涯中，我有機(jī)會(huì)擔(dān)任電銷保險(xiǎn)銷售員。這篇文章將分享我的心得體會(huì)，分享一些我在電銷保險(xiǎn)工作中學(xué)到的技巧和方法。
第二段：了解客戶
了解客戶是電銷保險(xiǎn)中至關(guān)重要的一步。銷售員必須了解客戶的需求和利益，以便更好地與他們進(jìn)行溝通和協(xié)商。我發(fā)現(xiàn)，給客戶提供有用和相關(guān)的信息可以極大地提高銷售成功率。了解客戶還可以幫助銷售員識(shí)別潛在的銷售機(jī)會(huì)，并選擇最合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
第三段：建立信任
建立信任是電銷保險(xiǎn)銷售的關(guān)鍵。在電話里與陌生人交談時(shí)，建立信任并不容易。我通常首先介紹自己和公司，并致電詢問(wèn)客戶是否有關(guān)于保險(xiǎn)的問(wèn)題。然后，我就開(kāi)始詳細(xì)講解有關(guān)保險(xiǎn)的信息和優(yōu)勢(shì)，以增強(qiáng)客戶的信任感。我還會(huì)記錄客戶信息，并提供相關(guān)的保單，以致信心。
第四段：挑戰(zhàn)和解決方案
在電銷保險(xiǎn)銷售中，會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。例如，有些客戶會(huì)誤解保險(xiǎn)的費(fèi)用或者對(duì)保險(xiǎn)的需求不到。我學(xué)會(huì)了不斷嘗試的方法。如果我的第一個(gè)銷售方法失敗了，那我就會(huì)扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)術(shù)，并改變我說(shuō)話的角度。如果當(dāng)下難以成功，那我就將其記錄下來(lái)，留待下次繼續(xù)嘗試。這些反復(fù)摸索和自我反思的步驟，可以幫助我發(fā)現(xiàn)新的解決方案，以成功地與客戶溝通。
第五段：總結(jié)與展望
電銷保險(xiǎn)工作是具有挑戰(zhàn)性但又十分有益的工作。嘗試并不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)銷售技巧的過(guò)程，不僅有助于增加客戶的滿意度，也可以提升自身的銷售技巧。我在電銷保險(xiǎn)銷售中學(xué)到了很多實(shí)用的策略，也知道了如何解決各種挑戰(zhàn)。未來(lái)，我將繼續(xù)努力提高自己的技能，為自己和公司帶來(lái)更多的成績(jī)。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十一
總體來(lái)看，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)仍處在發(fā)展的黃金時(shí)期。雖然國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)勢(shì)頭有所放緩，但由于我國(guó)的保險(xiǎn)密度和保險(xiǎn)深度和世界平均水平仍有較大的差距，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿艽蟆６胰嗣裆钏降奶岣?、風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)的日益增強(qiáng)，為保險(xiǎn)業(yè)繼續(xù)保持快速發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。
中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)是我國(guó)金融業(yè)“開(kāi)飯時(shí)間”最早、開(kāi)放力度最大、發(fā)展步伐最快的行業(yè)。雖然我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)在近幾年中發(fā)展迅速，取得了一定的成績(jī)，但是與國(guó)外發(fā)展水平相比，仍存在較大的差距，在目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中仍存在諸多問(wèn)題。本文主要從中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展歷史角度入手，闡述我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀并對(duì)其發(fā)展前景做出展望。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)豐富化，合理化，從政策上講，銀保監(jiān)會(huì)批文讓保險(xiǎn)姓保，加大對(duì)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的核查力度、處罰，和監(jiān)管要求，使得保險(xiǎn)公司目前極力在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從投保，到業(yè)務(wù)員入職，退保，后續(xù)服務(wù)以及產(chǎn)品都在進(jìn)行很大的改變，這個(gè)可以隨便查。從前的存款變保險(xiǎn)，短險(xiǎn)長(zhǎng)做已經(jīng)逐漸退出歷史舞臺(tái)，因?yàn)檫@幾種營(yíng)銷模式既不符合客戶需求也不利于保險(xiǎn)公司作為商業(yè)公司的發(fā)展，以前在別的評(píng)論里說(shuō)過(guò)，保險(xiǎn)公司是以誠(chéng)信為最大行為準(zhǔn)則行走在市場(chǎng)上，持續(xù)的投保續(xù)保才是保險(xiǎn)公司盈利的關(guān)鍵所在，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司需要長(zhǎng)線投資來(lái)獲取更高收益，從而實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)含價(jià)值，如果客戶不續(xù)保，則不僅支付現(xiàn)金價(jià)值，同時(shí)減少了投資資金，并且在前期支付高昂的人力成本。因此不合規(guī)的保險(xiǎn)產(chǎn)品是沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)值的，是讓保險(xiǎn)公司虧損的。
保險(xiǎn)公司專業(yè)度的提升，首先從入職學(xué)歷，你要你想來(lái)就能來(lái)，到現(xiàn)在要求本科以上學(xué)歷才可以入司。提現(xiàn)了公司對(duì)于客戶服務(wù)，專業(yè)度有了更深的要求，一方面現(xiàn)在的客戶素質(zhì)越來(lái)越高，另一方面保險(xiǎn)業(yè)較于銀行證券，現(xiàn)在正處在起步階段，大量的公司急需專業(yè)性人才，行業(yè)內(nèi)淘汰率越來(lái)越高，并且保險(xiǎn)業(yè)需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容真的很多，需要很多復(fù)合型人才。
國(guó)家的政策導(dǎo)向，中國(guó)老齡化的加重可以預(yù)見(jiàn)的是未來(lái)養(yǎng)老問(wèn)題的`嚴(yán)重性無(wú)法忽視，簡(jiǎn)單說(shuō)，未來(lái)老的一批人在養(yǎng)老方面，商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)必將是趨勢(shì)，養(yǎng)兒防老，以房養(yǎng)老，社保養(yǎng)老真的不一定有商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)好，并且不少保險(xiǎn)公司也建立了想當(dāng)完善豪華的養(yǎng)老社區(qū)，且商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)具有傳承作用，有的產(chǎn)品還可以撬動(dòng)家族信托（目前針對(duì)大客戶）。最后，雖然保險(xiǎn)不僅可以合理避稅，法律歸屬、也可以通過(guò)較小的資金撬動(dòng)大額保障為健康、意外、養(yǎng)老保駕護(hù)航，但保險(xiǎn)絕不等同于風(fēng)險(xiǎn)，抵御風(fēng)險(xiǎn)的方式有很多，保險(xiǎn)只是更加專業(yè)的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的一種選擇而已。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十二
我來(lái)中國(guó)人壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧!這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解!
首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作!我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量!
其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對(duì)象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的`客戶。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買保險(xiǎn)呢?除非他是瘋了!所以，我們?cè)诎菰L客戶時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買保險(xiǎn);或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，排除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶;要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力!
最后是我的一點(diǎn)忠告，如果大家有時(shí)間參加公司的早會(huì)，還是盡量參加的好，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的知識(shí)，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性!
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十三
我來(lái)xx人壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧！這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解！
首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力！如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作！我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量！
其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對(duì)象，大量地排除那些“沙子”，盡可能快的找到我們的金粒！一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買保險(xiǎn)呢？除非他是瘋了！所以，我們?cè)诎菰L客戶時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了！這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買保險(xiǎn)；或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，排除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶；要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力！
最后是我的一點(diǎn)忠告，如果大家有時(shí)間參加公司的早會(huì)，還是盡量參加的好，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的知識(shí)，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性！
這些就是我的一點(diǎn)體會(huì)，僅供大家參考，希望大家在實(shí)戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法！讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財(cái)！
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十四
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了xx人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx省分公司第x期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī)，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝！
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
第x期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語(yǔ)：一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是——我為壽險(xiǎn)而來(lái)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
有意練功，無(wú)意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開(kāi)的。組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十五
近年來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，越來(lái)越多的人開(kāi)始重視保險(xiǎn)這種金融產(chǎn)品對(duì)自身的保障作用，而電銷保險(xiǎn)因其便捷快捷的特點(diǎn)，成為了越來(lái)越多人的選擇。然而，保險(xiǎn)銷售并非一份容易做到的工作，要想成為一名優(yōu)秀的電銷保險(xiǎn)人員需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，更需要不斷總結(jié)和提升自己，本文就是作者學(xué)習(xí)電銷保險(xiǎn)的心得和體會(huì)。
第二段：了解產(chǎn)品是銷售的基礎(chǔ)
要成為一名優(yōu)秀的電銷保險(xiǎn)人員，最重要的是了解自己所銷售的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的功能和保障范圍等等，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較分析。只有能夠熟練地介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)并且提供專業(yè)的建議，才能使客戶對(duì)自己銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生信任感，順利完成銷售。
第三段：細(xì)心的溝通是成功的關(guān)鍵
一名優(yōu)秀的電銷保險(xiǎn)人員，需要有非常強(qiáng)的溝通能力，包括傾聽(tīng)、理解和表達(dá)能力。要想讓客戶接受自己的產(chǎn)品，需要與客戶建立和諧的關(guān)系，并通過(guò)細(xì)節(jié)的操控來(lái)增加客戶的滿意度。比如，在通話中細(xì)心地聽(tīng)取客戶的需求，耐心地解答客戶的疑問(wèn)，通過(guò)與客戶的交流增加對(duì)客戶的了解，為客戶提供更加貼合的產(chǎn)品。
第四段：要具備高度的自我管理能力
電銷保險(xiǎn)人員是一種高度自我管理的職業(yè)，因?yàn)楣ぷ鞯膱?chǎng)景大部分都在家中，很容易因?yàn)槠渌虑榉中?，影響工作效率。因此，需要制定科學(xué)合理的個(gè)人計(jì)劃，每日保持高度的工作效率，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)。另外，還需要不斷學(xué)習(xí)和反思，提升自己的工作能力和素質(zhì)，為下一次工作的提升打下基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)和展望
電銷保險(xiǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的工作。一方面，電銷保險(xiǎn)人員需要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，另一方面要對(duì)工作時(shí)細(xì)微的操控和與客戶的溝通有高度的掌控能力。通過(guò)自我管理和不斷擴(kuò)展知識(shí)面，電銷保險(xiǎn)人員能夠更好地完成工作目標(biāo)，并獲得更好的職業(yè)發(fā)展。未來(lái)，電銷保險(xiǎn)將會(huì)有更大的市場(chǎng)和發(fā)展空間，屆時(shí)將需要更多專業(yè)、懂銷售又充滿親和力的優(yōu)秀電銷保險(xiǎn)人員的加入。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十六
首先我要感謝總、省公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦谐槌鰰r(shí)間學(xué)習(xí)、充電，雖然只有短短的五天時(shí)間，但還是讓我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)以外學(xué)不到的知識(shí)。當(dāng)然，這只是上級(jí)公司給我們提供的一種自我學(xué)習(xí)的方法，今后仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
這次培訓(xùn)班是由我們來(lái)自全省市縣兩級(jí)柜面經(jīng)理、主管和業(yè)務(wù)骨干等近120名學(xué)員組成的，講師是由從全省各市縣兩級(jí)優(yōu)秀的柜面經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但各位老師利用自身積累的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，向我們靈活多樣地講述了“客戶關(guān)系危機(jī)管理”“柜面經(jīng)理的基本管理職能”“變革中的柜面管理”“柜面投拆處理”“柜面現(xiàn)場(chǎng)管理”“柜面綜合管理”“柜面形象管理”“柜面會(huì)議管理”等等跟柜面管理工作息息相關(guān)的課程。用心服務(wù)就是用心為我們的客戶提供真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出；我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求；針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到接受我們的服務(wù)。
對(duì)于我們保險(xiǎn)行業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50％的時(shí)間、金錢來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌，因?yàn)閷?duì)客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。此次給我們授課的虞堅(jiān)老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，啟發(fā)我們的思路——某先生因公出差泰國(guó)，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細(xì)節(jié)，更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。這天早晨，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓于？”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因?yàn)橥凳澜绺鞯兀胱o(wú)數(shù)酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來(lái)到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說(shuō)：“于先生，里面請(qǐng)?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?？”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問(wèn)：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級(jí)，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐。”于先生聽(tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子！老位子！”服務(wù)小姐接著問(wèn)：“老菜單？一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。后來(lái)由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒(méi)有去泰國(guó)。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)3年沒(méi)有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員非常想念您，希望還能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬?dāng)時(shí)非常感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國(guó)，一定住在東方飯店，而且要說(shuō)服所有去泰國(guó)的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。
我們?cè)谌粘５姆?wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)告訴我們，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的.成本是留住一個(gè)老客戶的5倍，在利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤(rùn)，增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們這次的學(xué)習(xí)班，班主任和班導(dǎo)師將我們分成三個(gè)班，每班四組，班導(dǎo)師采取互動(dòng)的方式，讓我們?yōu)樽园嗳×税嗝嗪?，利用敬業(yè)時(shí)間來(lái)增加我們的士氣，讓各班輪流給大家?guī)?lái)課間帶動(dòng)，用來(lái)活躍上課氣氛和緩解大家的疲勞；老師們利用總公司下發(fā)的學(xué)習(xí)課件和自身工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起與學(xué)員們學(xué)習(xí)、研討。并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論。
在“柜面投拆處理”這堂課上，老師教我們要注意以下幾點(diǎn)：
一是建立良好的心態(tài)。
當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)公司的任何抱怨與不滿時(shí)，你就是代表保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們公司的錯(cuò)，為什么要我處理？因此，就對(duì)客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿時(shí)，盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤，也應(yīng)該主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意，此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣?wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時(shí)，我們?cè)诳蛻裘媲安灰庇谙劝岢龉镜闹贫?，可以心平氣和地幫客戶想想變通?wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠(chéng)意。
二是參加培訓(xùn)的體會(huì)
這次培訓(xùn)中的處理客戶糾紛、投拆現(xiàn)場(chǎng)講解，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、柜面經(jīng)理、銷售人員及客戶貫穿起來(lái)，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出中國(guó)人壽一流的服務(wù)品牌。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在我們中國(guó)是一家歷史較悠久的公司，隸屬中央直接管理，盡管跟國(guó)外一些同業(yè)公司相比還有些差距和不足，但它具有先進(jìn)的管理理念、經(jīng)營(yíng)理念和不斷向上進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神，它值得我們?yōu)橹冻銮啻汉蜔崆椤Ｎ壹热怀蔀檫@個(gè)大家庭中的一員，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照上級(jí)公司對(duì)我們提出的要求做好，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高中國(guó)人壽整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十七
電銷保險(xiǎn)是一項(xiàng)復(fù)雜的銷售工作，需要具備專業(yè)的知識(shí)和技巧。在我深入電銷保險(xiǎn)的過(guò)程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從中汲取養(yǎng)分，使我的銷售技巧越發(fā)熟練。在這篇文章中，我將分享我在電銷保險(xiǎn)中的體會(huì)和心得，并提出一些建議和方法，以幫助那些有志于從事這項(xiàng)工作的人們成長(zhǎng)和發(fā)展。
2. 溝通技巧
在電銷保險(xiǎn)中，溝通是最重要的技巧之一。良好的溝通技巧可以使你贏得客戶的信任和支持，從而達(dá)成銷售目標(biāo)。要想與客戶進(jìn)行良好的溝通，必須首先認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，然后才能提供解決方案。同時(shí)，要保持態(tài)度友好，語(yǔ)言親切，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的利益，尊重客戶的選擇，注重長(zhǎng)期關(guān)系的建立。
3. 產(chǎn)品知識(shí)
在電銷保險(xiǎn)中，對(duì)產(chǎn)品的了解程度很大程度上影響著銷售成果。了解產(chǎn)品的所有細(xì)節(jié)，可以幫助你在溝通過(guò)程中更加自信和清晰地表達(dá)銷售點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)顧客的信心和信任。所以在電銷保險(xiǎn)中，一定要多花時(shí)間學(xué)習(xí)和了解保險(xiǎn)產(chǎn)品，掌握各種銷售技巧，以達(dá)到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的效果，提升銷售人員的水平和素質(zhì)。
4. 信任
在電銷保險(xiǎn)的過(guò)程中，建立信任是至關(guān)重要的。信任是客戶和銷售人員之間建立關(guān)系的基礎(chǔ)，是促成銷售的關(guān)鍵因素。在與客戶溝通時(shí)，要讓他們感受到你是真正關(guān)心他們的需求和利益，不是一味地為了自己的利益而來(lái)。只有建立了信任，才能夠促進(jìn)長(zhǎng)期的客戶關(guān)系和銷售成長(zhǎng)。
5. 總結(jié)和體會(huì)
在電銷保險(xiǎn)的過(guò)程中，我總結(jié)出了一些有效的方法和體會(huì)。首先，我要不斷學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品知識(shí)，提高自己的水平和素質(zhì)，提升自信心。其次，我要注重溝通技巧，讓客戶感受到我的誠(chéng)意和信任。最后，建立信任關(guān)系，使自己成為客戶的朋友和伙伴，才能夠贏得更多的銷售機(jī)會(huì)和長(zhǎng)期的客戶關(guān)系。
結(jié)論：
電銷保險(xiǎn)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力，建立信任關(guān)系，促進(jìn)銷售成長(zhǎng)。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才能夠在這個(gè)行業(yè)中獲得長(zhǎng)足的發(fā)展和成功。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十八
雖然是短短的兩天課程，但是教師所教誨的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
1、從工作中的實(shí)例出發(fā)，寫(xiě)自己在工作中學(xué)到了什么，以及這次新人培訓(xùn)給自己帶來(lái)的收益，最后抒發(fā)對(duì)未來(lái)工作的展望。
2、通過(guò)兩天的課程，我對(duì)人壽人保公司有了深入了解，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也有了更深徹的認(rèn)識(shí)，這也是我們?cè)谌粘５墓ぷ髦凶钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳎枰氖俏覀兠恳惶斓呐?、學(xué)習(xí)和積累提高。
3、雖然是短短的.兩天課程，但是教師所教誨的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
在日常的工作中，我們將會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，通過(guò)這幾天的培訓(xùn)使我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：我們?nèi)绾尾拍荛_(kāi)掘潛在客戶購(gòu)置保險(xiǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，更讓我信心倍增。
電銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇十九
保險(xiǎn)是一種重要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具，不僅可以保護(hù)我們的個(gè)人或企業(yè)財(cái)產(chǎn)，還可以幫助我們應(yīng)對(duì)不可預(yù)見(jiàn)的突發(fā)事件。在這個(gè)不確定的世界中，保險(xiǎn)可以讓我們?cè)谧钚枰獛椭臅r(shí)候獲得支持，讓我們更加安心的生活。
第二段：保險(xiǎn)的基本概念
保險(xiǎn)是一種商業(yè)協(xié)議，雙方中的一方（被保險(xiǎn)人）支付保險(xiǎn)費(fèi)用，向另一方（保險(xiǎn)人）獲得保障，以便在未來(lái)某個(gè)時(shí)間遭受損失時(shí)得到賠償。保險(xiǎn)種類繁多，包括人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等等。不同類型的保險(xiǎn)有不同的保障范圍和賠償方式。保險(xiǎn)公司根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和保費(fèi)計(jì)算，為客戶提供個(gè)性化的保障計(jì)劃，確保保費(fèi)與風(fēng)險(xiǎn)之間的平衡。
第三段：保險(xiǎn)的作用和意義
保險(xiǎn)的作用包括風(fēng)險(xiǎn)分散、資產(chǎn)保護(hù)、資本釋放和社會(huì)穩(wěn)定等。在日常生活中，我們可能會(huì)遭遇意外事故、自然災(zāi)害和疾病等不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，而保險(xiǎn)可以幫助我們避免或減少損失。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，保險(xiǎn)可以保護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)和收益，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)信譽(yù)，從而為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。從宏觀層面看，保險(xiǎn)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支持，有助于推動(dòng)就業(yè)增長(zhǎng)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。
第四段：保險(xiǎn)的購(gòu)買和理賠
保險(xiǎn)的購(gòu)買和理賠是保險(xiǎn)合同的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，我們需要根據(jù)自己的需求和風(fēng)險(xiǎn)選擇適合的保險(xiǎn)種類和保額，同時(shí)了解保險(xiǎn)條款和保費(fèi)計(jì)算方式。理賠是保險(xiǎn)公司履行保險(xiǎn)合同的一項(xiàng)重要義務(wù)，需要在保險(xiǎn)事故事件發(fā)生后及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，提供必要的證據(jù)和文件，以便保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償。保險(xiǎn)公司也應(yīng)該提供及時(shí)、公正、專業(yè)的理賠服務(wù)。
第五段：結(jié)論
保險(xiǎn)是一種可以幫助我們管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)資產(chǎn)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的有效工具。在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，我們需要根據(jù)自身情況選擇合適的保險(xiǎn)種類和保額，并詳細(xì)了解保險(xiǎn)條款和保費(fèi)計(jì)算方式。同時(shí)，在理賠時(shí)我們也需要了解保險(xiǎn)公司的理賠流程和服務(wù)承諾，維護(hù)自己的合法權(quán)益。總之，保險(xiǎn)購(gòu)買須謹(jǐn)慎，但一旦需要使用時(shí)，就能帶給我們無(wú)可比擬的安全感和保護(hù)。