心得體會是個人對學習和工作中遇到的問題及解決方法的思考和總結。心得體會的寫作可以從成功和失敗中同時總結經驗，不僅僅看重結果。這些心得體會范文僅供參考，請根據(jù)自身情況進行修改和借鑒。
競爭對手心得體會報告篇一
商場競爭激烈，每一個企業(yè)都必須面對來自各個方面的競爭對手。作為企業(yè)主，要想獲得成功，就必須具備戰(zhàn)勝競爭對手的能力。通過多年來在商場上的實踐，我深刻體會到戰(zhàn)勝競爭對手的重要性，積累了一些心得與體會。
第二段：提高產品品質
在激烈的商場競爭中，提高產品品質是打敗競爭對手的關鍵之一。產品質量是一個企業(yè)的門面，只有質量過硬，消費者才會信任并購買你的產品。對自己產品的嚴格要求，是戰(zhàn)勝競爭對手的首要步驟。通過不斷研發(fā)和創(chuàng)新，提高產品的質量，我們可以在商場上贏得競爭對手的同時，也贏得了消費者的認可和口碑。
第三段：提供優(yōu)質服務
除了產品質量，提供優(yōu)質服務同樣是戰(zhàn)勝競爭對手的重要策略。顧客是企業(yè)的生命線，他們的滿意度直接關系到企業(yè)的忠誠度和再購買率。為了贏得顧客的青睞，我們必須在服務方面下功夫。不僅要提供禮貌周到的服務，還要根據(jù)顧客的需求，提供個性化的專屬服務。只有與競爭對手相比，我們的服務更優(yōu)質、更貼心，才能在顧客心中占據(jù)優(yōu)勢，從而戰(zhàn)勝競爭對手。
第四段：創(chuàng)新市場營銷手段
商場競爭激烈，傳統(tǒng)的市場營銷手段已經不再足夠。在戰(zhàn)勝競爭對手的同時，我們必須積極創(chuàng)新市場營銷手段，以增強競爭力。例如，可以通過網絡推廣、社交媒體等新興媒體來擴大企業(yè)的曝光度。此外，我們還可以與相關行業(yè)合作，打造聯(lián)合營銷，通過互惠互利的合作，共同抵抗競爭對手的挑戰(zhàn)。市場營銷手段的創(chuàng)新將為企業(yè)提供不竭的競爭力源泉，從而戰(zhàn)勝競爭對手。
第五段：不斷學習和反思
商場競爭如戰(zhàn)場一般，如戰(zhàn)士一樣，要時刻保持學習和反思的心態(tài)。了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，學習其成功經驗并吸收其優(yōu)秀之處。同時，要時刻反思自身的不足，不斷改進和提高。只有以學習和反思為導向，我們才能保持活力，不斷升級自己的競爭力，最終戰(zhàn)勝競爭對手，占據(jù)商場的主導地位。
總結：
通過多年來在商場上的實踐，我深刻認識到了戰(zhàn)勝競爭對手的重要性。在提高產品品質、提供優(yōu)質服務、創(chuàng)新市場營銷手段等方面下功夫，不斷學習和反思，我們可以增強自身的競爭力，戰(zhàn)勝競爭對手，躋身商場的佼佼者。我們要時刻保持專注和進取心，以持久的努力和不懈的追求，為自己的企業(yè)爭取更大的成功。
競爭對手心得體會報告篇二
1、正谷（北京）農業(yè)發(fā)展有限公司
2007年，從美國歸來的張向東創(chuàng)辦了正谷。此前，他和朋友們用兩年的時間對中國有機食品市場進行考察和研究，最終確定了正谷走有機食品的家庭配送上門模式，這種模式在美國已經相當成熟。從2007年開始，這家提供１８元/斤西紅柿、２０元/斤土豆的有機食品公司實現(xiàn)了迅速增長，2007年銷售收入80萬元，2008年500萬元，2009年5000萬元，而今年的預計營業(yè)收入則是２億。
2、食養(yǎng)家
飲食養(yǎng)生綠色食品商城快速宅送天然健康好滋味
千鮮匯-國內最可信賴的健康食品網站,以綠色、健康、有機、安全為主旨,在線銷售各種新鮮水果、特產零食、進口食品、特色食品、辦公室零食等，讓您盡享美味安全食品。
2011年秋天，千鮮匯特產連鎖店誕生了，這里有很多產品，都是廣州本地人想吃卻吃不到的，我們有一批非常優(yōu)秀的農產品收購員，去全國各地最偏遠最沒有污染的源產地收購讓老百姓放心的綠色食品，很多農產品，或因為市場的原因，或因為土壤變化、地質災害的原因，都已經在大城市消失了，我們努力地區(qū)找尋，去探索，千鮮匯希望被更多的朋友們認識，讓更多的人吃上物美價廉的綠色食品。如果你有想吃卻買不到的特產，比如新鮮的天麻，野生的鮮蘑菇，我們可以組織集團客戶的團購業(yè)務，為您專程去外地采購。
地址：廣州市天河區(qū)中山大道龍怡苑b座20044、廣州市晨康貿易發(fā)展有限公司
成立于2010年5月，是一家集蔬菜等食品種植、加工、配送于一體的專業(yè)化公司，主要為廣州市各機關、企事業(yè)單位、學校、部隊，醫(yī)院、工廠等飯?zhí)?、酒樓賓館、快餐店、超市、菜市場、家庭、配餐公司等加工配送無公害蔬菜、放心肉禽蛋類、魚類、優(yōu)質糧油、水產干貨、調味配料、綠色水果等二十大類近1000多種食品。
競爭對手心得體會報告篇三
企業(yè)領導者在企業(yè)發(fā)展過程中面對許多經營管理和市場競爭的決策問題，了解競爭對手分析的方法和內容，可能有助于企業(yè)決策者和管理層從日常管理入手，了解對手的競爭態(tài)勢，為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和制定服務，企業(yè)和競爭對手在行業(yè)中所處的競爭位置分析也是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的重要內容。
在進行競爭對手分析之前，首先要確定競爭對手范圍。那么競爭對手的定義是什么呢?企業(yè)競爭對手是指：在市場上和本企業(yè)提供相同或者類似的產品和服務，且在配置和使用市場資源的過程中與本企業(yè)有競爭性的企業(yè)。根據(jù)這一定義，我們把在同一市場上提供相同或相近的產品和服務，并且在市場資源-客戶、市場份額等方面同我們有競爭關系的企業(yè)稱為競爭對手。
信息收集是進行競爭對手分析的基礎。為了保證商業(yè)活動的安全性，在進行競爭對手信息搜集時應該注意信息源的使用次序。一般來說，首先要考慮的是公司內部已有的信息庫;其次是公開信息源，如報刊、互聯(lián)網和商業(yè)數(shù)據(jù)庫等;再次是第三方咨詢、服務機構;最后才是各種人際關系網絡等第一手信息源。
競爭對手分析報告的框架：
3.關聯(lián)企業(yè)狀況：重要合作伙伴、上下游企業(yè)、顧問機構;
7.運營特色概括;
8.人力資源特點：員工忠誠、流動性評價;
9.商譽評價;
10.其他需要說明的情況。
競爭對手心得體會報告篇四
市面上的app無處不在，app和蘋果應用商店分別就擁有超過80萬的app，而windowsphone也有超過15萬的應用，黑莓則擁有超過7萬多的應用。而中國移動互聯(lián)網，競爭的激烈程度更是可想而知。
蘋果用appstore第一次繞過了運營商和搜索引擎，牢牢控制了移動互聯(lián)網的入口。這個控制僅限于蘋果帝國。喬布斯走了與蘋果智能手機市場份額的萎縮沒有必然聯(lián)系，安卓之父魯賓放棄安卓的控制權后，安卓仍然將繼續(xù)蠶食蘋果的份額。未來的移動互聯(lián)網市場，95%的手機都是智能手機的時候，蘋果只占其中一小部分如同現(xiàn)在pc市場一樣。
用appstore的路子再造一個appstroe成功的可能性為0。所以中國的應用市場，除91外基本都是走的中國特色的路線。安卓市場的發(fā)展趨勢仍然是內容聚合的平臺，有媒體屬性，但交易市場的屬性正在減弱。因為，安卓應用免費是大勢所趨。在中國這個說法更加恰當。
，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，整體來看，參與調查者中，29.8%的用戶表示每月在手機應用軟件上的花費在10元以下，而高達46.7%的用戶則表示只使用免費軟件。用戶對手機軟件的付費意愿較低。其中45歲以上人群更愿意付費。
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個人開發(fā)者的比例從203月份的70%降至9月的10%（友盟數(shù)據(jù)），單個應用的開發(fā)成本在17000-27000美元（艾瑞數(shù)據(jù)），1/3的開發(fā)者無法靠開發(fā)應用來維持生計。
開發(fā)成本居高不小，直接靠應用賣錢又很難維持生計。而個人開發(fā)者比例減少，意味著企業(yè)開發(fā)者的增加，將散兵游勇們聚集起來，發(fā)揮群體作戰(zhàn)和規(guī)模優(yōu)勢。安卓應用還會迎來一個大爆發(fā)。移動互聯(lián)網的內容，app會占據(jù)半壁江山。在app生成技術成熟，開發(fā)成本降低后，互聯(lián)網上的網站都有可能成為一個app，但是app反過來不一定有網站。
xx目前只有一個小團隊在開發(fā)手機瀏覽器，手機瀏覽器不再具有互聯(lián)網唯一入口的價值。在傳統(tǒng)pc上，用戶訪問淘寶肯定要先打開瀏覽器，而在手機上，用戶只需要點擊手機app即可。xx表示xx在移動互聯(lián)網領域主要關注三個方向：安全、應用商店和app開發(fā)。xx的商店就是指xx手機助手。下一步估計xx也將順應大勢，想辦法將xx搜索與應用商店結合，輕商店、重入口。
xx手機搜索客戶端支持應用的搜索；最近更名的xx手機助手則是集應用搜索、應用管理和手機管理工具的手機客戶端。另外，xx還投資了卓大師刷機軟件—也在加入應用分發(fā)的功能。近期改名，更是表明xx和xx相繼將應用市場（搜索）提升為自己移動互聯(lián)網的核心戰(zhàn)略型產品。
xx手機管家在加入應用市場的功能，xx手機管家，xx應用寶以及webapp的應用市場q+。在應用搜索這塊。去年xx已推出xx應用搜索引擎：xx海納。appstore一年前5000萬美元收購應用探索和發(fā)現(xiàn)引擎chromp。中國的類似搜索引擎去年開始出現(xiàn)。
與互聯(lián)網發(fā)展初期一樣，當時網頁數(shù)目到一定量時，第一代搜索引擎yahoo出現(xiàn)。后來google的全自動（爬取+pagerank排名技術）代表著第二代搜索引擎顛覆了yahoo。而現(xiàn)在，我們的應用搜索的量級，就是當年yahoo搜索出現(xiàn)時的網頁量級。
app之間通過接口互相鏈接，app上的不同用戶通過qq好友關系、微信圈、微博關注關系、手機號碼等方式互相鏈接。而傳統(tǒng)搜索引擎正是基于超鏈接的。
別家應用的實現(xiàn)和數(shù)據(jù)結構都沒有一個標準。傳統(tǒng)網頁基本遵循h(huán)tml標準。應用的數(shù)據(jù)大多不是靜態(tài)的。傳統(tǒng)搜索引擎要抓取ajax、flash等形式的數(shù)據(jù)都存在難度。由于app的.功能更偏社交本地化，涉及隱私更多，因此應用多包括隱私設置。
綜上所訴正因為你的應用面臨著如此大的競爭，所以進行用戶分析和競爭分析是很關鍵的。下面是中國報告大廳整理的相關app市場競爭信息：
目標用戶分析
在開發(fā)app時，應該始于目標受眾分析。通過閱讀的媒體或個人觀點得出一些基本假設是非常容易的。
直接詢問目標受眾的看法無疑是最好的了解目標受眾信息的方法?？梢酝ㄟ^焦點小組或通過簡單的問題或數(shù)據(jù)收集搞定。
更進一步，企業(yè)可以選擇發(fā)出內測或原型app來快速獲得用戶的反饋，以及在推動市場前了解受眾真正想要的。
一個較好的方法是對用戶進行畫像，構建真是或假設的每一類用戶的特點，賦予他們名字，職業(yè)，年齡，然后挖據(jù)出他想要的app。了解每類用戶的移動偏好和行為也是個好主意。
一個了解用戶移動偏好和行為的例子是基于設備細分，分析不同移動設備和操作系統(tǒng)對于找到正確的目標用戶無疑是非常重要的。
我們經常從媒體上看到xx沒落的報道，但事實上在英國，18～29歲的群體中，黑莓仍有很大的市場影響力，如果你的用戶是這些人，這個設備至少是你應該考慮的。
競爭分析
通過對競爭對手的分析了解到市面上都有了哪些東西，了解競爭對手的表現(xiàn)，學習成功之處，規(guī)避失敗教訓。
下載和體驗app，閱讀app評論是個有效了解在位app的正面和負面特點的好方法。這些反饋可以讓企業(yè)想到他們的獨特銷售主張。
標準的swot分析對于分析app競爭對手以及他們的表現(xiàn)是個好模型。當我們在思考一個app的優(yōu)勢時，我們可以想想他的獨特銷售主張是啥，是什么讓它與眾不同，什么讓用戶在同類app中選擇它。不足之處則可以考慮哪些平臺沒有覆蓋到，社交能力如何等。
了解外部的威脅和機會同樣是分析的關鍵一環(huán)。未來的機遇可能來自互聯(lián)網的爆發(fā)，app的更新，新的商業(yè)模式等。威脅則來自競爭對手對app的升級，升級他們的獨特銷售主張，以及新玩家的加入。
在競爭分析中，企業(yè)需要考慮他們app的商業(yè)模式，選項可以包括直接收費，app內置購買或移動廣告。
不管決定如何，這些都需要盡早考慮，以找到合適的商業(yè)模式。比如，用戶對于付費應用的app的期待可能是沒有廣告，如果你要投放廣告就要考慮會不會將用戶趕走。
競爭對手心得體會報告篇五
第一段：競爭對手的定義與重要性（200字）
競爭對手是指同一行業(yè)中與自己有著相似目標和業(yè)務的企業(yè)或個人。在商業(yè)競爭中，競爭對手起著非常重要的作用。他們常常是我們發(fā)展的阻力，但同時也是我們進步的動力。通過與競爭對手的競爭，我們可以深入了解自己的優(yōu)勢和劣勢，更好地適應市場，提升自己的競爭力。因此，對于一個企業(yè)或個人來說，對于競爭對手的認知和理解是至關重要的。
第二段：競爭過程中的體驗與感悟（300字）
在我與競爭對手的激烈競爭中，我體驗到了前所未有的壓力和緊張感。競爭對手的存在給自己帶來了巨大的挑戰(zhàn)，不僅需要不斷優(yōu)化自己的產品和服務，還需要把握市場動態(tài)，靈活應對競爭對手的變化和策略。在這個過程中，我意識到競爭對手并非對手，而是自己提升的機會。通過與競爭對手的競爭，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，深入了解了市場需求和客戶的真實反饋。在接受競爭對手的挑戰(zhàn)中，我學會了更加謙虛、積極地面對自己的不足，不斷進行自我反省和改進，不斷提升自己的能力和競爭力。
第三段：競爭對手的優(yōu)勢與啟示（300字）
通過與競爭對手的對比，我發(fā)現(xiàn)他們在某些方面比自己更加優(yōu)秀。這使我意識到，不管我們在競爭中是否占據(jù)優(yōu)勢地位，我們都需要保持謙虛和學習的心態(tài)。競爭對手的優(yōu)勢就是我們的啟示，我們可以從他們身上學到許多有價值的經驗和教訓。在與競爭對手的競爭中，我學會了借鑒他們的成功經驗，改善自己的業(yè)務模式和工作方式。同時，我們還應該發(fā)現(xiàn)競爭對手的不足和弱點，從而更好地規(guī)避風險，提升自己的競爭力。
第四段：團隊合作在競爭中的作用（200字）
在與競爭對手的激烈競爭中，團隊合作起著重要的作用。團隊合作不僅能夠提高效率，還能夠共同應對挑戰(zhàn)和解決問題。通過與團隊成員的緊密合作，我明白了團隊合作的力量。在競爭對手的競爭中，團隊合作能夠讓我們更好地分工合作，共享資源和信息，互幫互助，并集中智慧和力量，迎接競爭的挑戰(zhàn)。團隊合作讓我們更加有信心地面對競爭，取得更好的業(yè)績和成果。
第五段：競爭對手引發(fā)的創(chuàng)新與進步（200字）
競爭對手的存在不僅會激發(fā)我們的競爭意識，還會促使我們不斷創(chuàng)新和進步。在競爭與對抗中，我們要想保持競爭優(yōu)勢，就必須不斷推陳出新，加快創(chuàng)新步伐。通過與競爭對手的比拼，我們會發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，進而引發(fā)改變和創(chuàng)新的需求。這種競爭的創(chuàng)新思維可以幫助我們提升產品和服務的質量，滿足客戶的需求，從而取得市場的認可和信任，進一步提升自己的競爭力。
總結：
競爭對手在商業(yè)競爭中扮演著至關重要的角色。通過與競爭對手的競爭，我們能夠更好地了解自己的優(yōu)勢和劣勢，借鑒他們的經驗和教訓，加強團隊合作，激發(fā)創(chuàng)新和進步的動力。因此，我們不能將競爭對手視為敵人，而應該以積極的態(tài)度看待競爭對手，并與之共同成長、共同進步。在競爭中不斷提升自己，不斷超越競爭對手，取得更好的成績和發(fā)展。
競爭對手心得體會報告篇六
競爭對手是我們在各個領域都難以避免的存在，無論是個人還是企業(yè)，都需要面對競爭對手。對于這個競爭對手，我們可以選擇兩種態(tài)度：一種是嫉妒、恨意，另一種是學習、成長。在我與競爭對手的競爭中，我選擇了后者，并從中積累了一些心得體會。
首先，競爭對手是一面鏡子，它能夠直觀地反映我們自身的不足。當我第一次接觸到競爭對手的時候，我發(fā)現(xiàn)他們在某些方面的優(yōu)勢明顯，這讓我感到挫敗。然而，隨著競爭的不斷發(fā)展，我開始觀察并學習競爭對手的做法和戰(zhàn)略，我發(fā)現(xiàn)他們之所以能夠在某些方面勝出，是因為他們在這方面付出了更多的努力和思考。這讓我深刻認識到自己的不足，并啟發(fā)我去學習和改進。
其次，競爭對手是一面磨刀石，它能夠幫助我們磨礪自己的技能和實力。競爭是一種鍛煉，只有在與強者的競爭中，我們才能夠更加清楚地認識到自己的優(yōu)勢和劣勢，從而更好地提高自己。在與競爭對手的激烈競爭中，我發(fā)現(xiàn)自己的技能和實力得到了極大的提升。每一次失敗和挫折都成為了我成長的催化劑，使我變得更加堅韌和不屈不撓。
同時，競爭對手也是一面參照標準，它能夠成為我們進步的動力和目標。競爭對手代表了行業(yè)或領域內的最先進水平，他們的成功是我們的榜樣。我們可以通過觀察競爭對手的成功經驗和優(yōu)點，借鑒他們的做法和方法，使自己在競爭中更具優(yōu)勢。在我與競爭對手的競爭中，我不僅學習了他們的技巧和經驗，而且不斷挑戰(zhàn)自己，追求更高的目標。正是通過不斷地超越競爭對手，我才能夠不斷進步，成為自己心中的大佬。
此外，競爭對手還是一面鏡墻，它能夠幫助我們認清自己的優(yōu)勢并揚長避短。在與競爭對手的競爭中，我不僅學習了他們的優(yōu)點，也發(fā)現(xiàn)了我的優(yōu)勢所在。在與競爭對手的對抗中，我明白了自己擅長的領域，并將更多的時間和精力投入到這些方面的提升上。我明白了，只有發(fā)揮自己的長處，才能夠在競爭中脫穎而出。
最后，競爭對手還能夠幫助我們保持謙遜和進取的心態(tài)。與強者的競爭使我深刻認識到自己的渺小和無知，只有保持謙遜的心態(tài)，才能夠在競爭中更進一步。同時，競爭對手也時刻提醒我，競爭沒有止境，只有不斷進取才能保持領先地位。
總之，競爭對手是一把雙刃劍，它既可能對我們造成威脅，也能夠成為我們進步的動力。只有將競爭對手視為良師益友，并從中學習、成長，我們才能夠在激烈的競爭中脫穎而出，實現(xiàn)自己的目標和理想。
競爭對手心得體會報告篇七
商場競爭激烈，每個企業(yè)都希望能夠戰(zhàn)勝競爭對手，獲得更多市場份額。然而，如何在競爭激烈的商場中脫穎而出，成為一個重要課題。本文將分享一些在商場競爭中戰(zhàn)勝競爭對手的心得體會，幫助企業(yè)既立足又發(fā)展。
第二段：提高產品質量和創(chuàng)新
要在商場戰(zhàn)勝競爭對手，一個關鍵的因素是提高產品質量。顧客對優(yōu)質產品的需求不斷上升，因此，企業(yè)要不斷提升產品質量，滿足客戶的需求。除此之外，產品創(chuàng)新也至關重要。市場需求日新月異，只有不斷創(chuàng)新，才能夠推出新產品來滿足顧客的需求，而且這還能幫助企業(yè)在市場中取得競爭優(yōu)勢。
第三段：優(yōu)化客戶服務體驗
在商場競爭中，提供卓越的客戶服務體驗是贏得顧客的關鍵。企業(yè)要盡可能了解顧客的需求和期望，并及時解決他們的問題和困擾。通過建立完善的客戶服務體系，例如客戶熱線、在線客服等，企業(yè)能夠更好地與顧客進行互動，并及時解答顧客的疑問。此外，舉辦各類促銷活動、提供售后服務等，也可以提升客戶的滿意度，增加顧客的忠誠度。
第四段：樹立品牌形象和信譽
在競爭激烈的商場中，樹立良好的品牌形象和信譽對企業(yè)至關重要。一個好的品牌形象能夠賦予企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)的吸引力。同時，通過提供優(yōu)質的產品和服務，企業(yè)能夠樹立良好的信譽，贏得顧客的信賴和支持。一個好的品牌形象和信譽，能夠吸引更多的顧客，支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
第五段：建立合作伙伴關系
戰(zhàn)勝競爭對手并不意味著要與他們敵對，建立合作伙伴關系是一個更有利的戰(zhàn)略。合作伙伴關系可以幫助企業(yè)共同開拓市場，降低成本，提高效率。企業(yè)可以尋找與自己相互補充的企業(yè)合作，通過充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，形成合力，共同應對競爭對手的挑戰(zhàn)。通過建立良好的合作伙伴關系，企業(yè)可以分享資源和經驗，進一步推動自身的發(fā)展。
結論：
在商場戰(zhàn)勝競爭對手并不是一件容易的事情，但只要有正確的戰(zhàn)略和方法，是完全可行的。以上所述的提高產品質量和創(chuàng)新、優(yōu)化客戶服務體驗、樹立品牌形象和信譽、建立合作伙伴關系等方法都是非常有效的戰(zhàn)勝競爭對手的手段。企業(yè)應該將這些方法融入到自己的經營策略中，不斷完善和提升，以實現(xiàn)在商場競爭中的成功。
競爭對手心得體會報告篇八
商場競爭日益激烈，每個企業(yè)都希望能夠脫穎而出，在競爭中取得優(yōu)勢。然而，要戰(zhàn)勝競爭對手并非易事。經過長時間的觀察與實踐，我深切體會到，成功戰(zhàn)勝競爭對手需要具備幾個關鍵要素。
第二段：建立獨特的品牌形象
在商場競爭中，建立獨特的品牌形象是至關重要的一步。消費者往往會更傾向于選擇那些在市場上獨具特色的品牌。因此，我們需要清楚地認識到企業(yè)的核心競爭力所在，并根據(jù)其定位與優(yōu)勢開展品牌建設。通過精心策劃的品牌形象，企業(yè)能夠將自身從眾多競爭者中脫穎而出，樹立強大的差異化競爭優(yōu)勢。
第三段：注重產品和服務質量
除了建立獨特的品牌形象，產品和服務質量也是決定競爭對手勝負的重要因素。無論是面向消費者的產品，還是對企業(yè)伙伴提供的服務，都需要追求卓越和專業(yè)。品質和服務的好壞直接關系到企業(yè)形象的良好印象。我們應當始終保持對產品和服務質量的高度關注，不斷改進和提升，以滿足消費者的需求和期望。
第四段：靈活的市場營銷策略
靈活的市場營銷策略是戰(zhàn)勝競爭對手的關鍵。一個優(yōu)秀的市場營銷策略應該能夠準確把握目標消費者的心理和需求，針對競爭對手的產品與服務特點，采取相應的銷售手段和促銷活動。此外，隨著社交媒體的興起，互聯(lián)網營銷也成為了現(xiàn)代市場競爭中不可忽視的一環(huán)。因此，制定合理的靈活市場營銷策略，借助新媒體手段，能夠幫助企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手，占據(jù)市場份額。
第五段：團隊協(xié)作與持續(xù)創(chuàng)新
團隊協(xié)作和持續(xù)創(chuàng)新是商場競爭中最為重要的因素之一。在競爭對手緊密結合的市場環(huán)境中，我們需要打造一個高效、充滿活力的團隊，通過有效的協(xié)作和良好的溝通，確保對外部競爭做出快速和靈活的應對。同時，持續(xù)創(chuàng)新也是企業(yè)長遠發(fā)展的關鍵。只有不斷研究和改進產品、服務和運營方式，不斷滿足消費者的不斷變化的需求，才能保持競爭力。
總結：商場競爭激烈，但我們只有掌握了上述幾個關鍵要素，才能夠在競爭中擊敗對手。建立獨特的品牌形象，注重產品和服務質量，靈活的市場營銷策略，以及團隊協(xié)作與持續(xù)創(chuàng)新，這些都能夠成為商場競爭中的利器。只有做到了這些，我們才能逐漸在激烈的商場競爭中嶄露頭角，取得成功。
競爭對手心得體會報告篇九
隨著中國手機市場的飛速發(fā)展,國內外手機制造商之間的競爭日趨激烈。通過分析手機市場的現(xiàn)狀及競爭局面,并在對所調查地區(qū)這一類重要的手機消費群體進行調查分析的基礎上,提出了有針對性的建議,特別是對從事手機營銷和服務行業(yè)企業(yè)提供了有益借鑒。對手機市場分析可以從不同角度,分析影響市場的各種因素,從而為決策提供依據(jù)。
關于手機市場競爭對手調查報告隨著中國手機市場的飛速發(fā)展,國內外手機制造商之間的競爭日趨激烈。通過分析手機市場的現(xiàn)狀及競爭局面,并在對所調查地區(qū)這一類重要的手機消費群體進行調查分析的基礎上,提出了有針對性的建議,特別是對從事手機營銷和服務行業(yè)企業(yè)提供了有益借鑒。對手機市場分析可以從不同角度,分析影響市場的各種因素,從而為決策提供依據(jù)，下面是我們此次的手機公司競爭對手分析報告。
一、調查對象
本次調查主要是針對西北、西南地區(qū),以及對本公司構成威脅的'各種競爭對手;結合實際,我公司主要對以下公司做了調查:
1、通過對宏達公司的調查,發(fā)現(xiàn)了以下特征;
(1)在信用等級上:此公司為a,可以看出,此公司有較好的聲譽;
(3)在選擇區(qū)域上;此公司將西北地區(qū)作為其主要的銷售區(qū)域,這和我們公司不睦而合;
(4)市場開拓值為0.47,說明該公司有發(fā)展?jié)摿Α?BR> 2、通過對佳佳手機公司的調查,發(fā)現(xiàn)了以下特征;
(1)在信用等級上:此公司為a,可以看出,此公司也有較好的聲譽;
(2)在產品檔次上;此公司選擇的是低檔產品,由此可以判斷,此公司主要針對的是低消費群體。
3、通過對興瑞有限責任公司的調查,發(fā)現(xiàn)了以下特征;
(1)在信用等級上:此公司為a,可以看出,此公司有較好的聲譽;
(3)在選擇區(qū)域上;此公司目前還沒有選擇明確的區(qū)域;
(4)市場開拓值也沒有具體數(shù)字,說明該公司當前情況下還不會對我們構成威脅。
二、針對競爭對手調查,當前我們存在的問題
3、在市場開拓方面:目前公司實力還比較弱,與其他公司相比,相差甚遠,為此引給多加強市場開發(fā)。
三、我們采取的策略針對以上情況,我們公司因采取以下策略:
1、進行市場細分,找準目標群體,為我們下一步開發(fā)市場提供依據(jù)。因此我們要在場品檔次上,做出跟適合目標客戶的選擇。
2、選擇適當?shù)膮^(qū)域。對于一個剛剛起步的公司而言,選準區(qū)域,對以后發(fā)展至關重要,為此,我們要在科學的分析基礎之上,做出合理的選擇。
3、誠信為本,合法經營。按市場規(guī)律辦事,要個要求公司與市場相適應,提高信用等級,增強企業(yè)的美譽度!
競爭對手心得體會報告篇十
我承認，我和他們的差距。
我承認，我不是他們的有力競爭對手。
我承認，目前一段日子我絕對不可能超過他們。
他們不是別人，而是我們初一2班的同學；他們文才好，英語好，他們思維靈活，知識豐富；他們分析能力好，表達能力好。凡是見到他們的人一定可以領會到他們那不同于平凡人的表現(xiàn)能力，因為他們真的很棒。
“他們”中的盧增桐。一個個子小小的同學，但是他的分析能力好表達能力就不只是我甘拜下風這么簡單了，他的知識，他的氣質，使每一個看見他的人都會被感染。他的的確確應正了濃縮就是就是精華這句我一直不贊同的話。他，在第一天的認識中就初露鋒芒。那是一場演講會，他在臺下積極的舉手，當時我并沒有把他放在眼里，可是他一站到講臺上，整個教室都屬于他一個人了，雙手一放在講桌的兩端，頗具大將的風范，他介紹自己用的語言不是非常有哲理的就是名揚天下的詩詞，他的與眾不同的自我介紹，讓我們不得不舉起自己的雙手，為他喝彩，為他的氣質喝彩。就是這一次，我足以對他刮目相看了。接下來的日子，不管是什么科目的課，總是可以看見他活躍的身影，總是可以聽到他振振有辭的'理解文章，總是可以對他的條理清楚的解釋感到敬佩。所以他絕對有實力進入我的大力競爭對手的行列。
“他們”中的陶韜。一個有著深度內涵的男孩子，他屬于不鳴則已，一鳴驚人的類型。從他的談吐中可以了解他的思維是非常有聯(lián)想，有次序的。他想到的，往往是我們其他人不可能想到的，他的思維真的讓我不得不感到壓力。就是我們第一堂語文課上，老師講了一個關于考思維辦法的故事，讓我們從中受到啟發(fā)，本來自己還想寫出自己的想法，可是陶韜同學一起來回答與眾不同的答案，我頓時心里沒有底了，哪里敢起來，他真的有一種可以壓住別人的感覺。而且，在這次摸底考試的結果中，他是我們這個不錯的班的第二名，這么不錯人，我毫不猶豫的認為他是我的強烈競爭對手。
“他們”中的一名廖思琦。一個天生屬于舞臺的的演講者，他的演講，是相當?shù)某墒欤啻潍@得市級以上的榮譽。在朗讀，演講中給人的感覺總是非常自然，又不缺乏感情。她談吐大方，積極向上，是我學習的好榜樣。她的確是個可以讓人刮目相看的女生，她的身上沒有高傲，很容易讓人接近，她的學識又非常不錯，多次在我們班上演講獲得最熱烈的掌聲。她，理所當然的讓我敬佩，讓我羨慕。
不要忘了，除了他們，2班還有好多黑馬，他們也許在哪一天突然給我來個出其不意，那么，我的競爭對手就在一個一個增加，現(xiàn)在我唯一能做的就是加油努力，一次次的挑戰(zhàn)他們，一次次的打敗他們。
盡管他們是我的競爭對手，但是我可以在這里鄭重的告訴大家，我不怕他們，因為和高手挑戰(zhàn)，我更喜歡。
競爭對手心得體會報告篇十一
競爭是人類社會中普遍存在的現(xiàn)象，無論是在生活中還是工作中，我們都難免會面臨競爭對手。對手的存在常常給我們帶來一種壓力感，但是與對手的競爭也使我們變得更加努力和成長。在與不同的競爭對手打交道的過程中，我逐漸領悟到了一些深刻的道理。本文將從不斷刷新競爭意識、尊重對手及學習對手的優(yōu)點和劣勢等方面，來分享我的心得體會。
首先，競爭對手對我們的意義遠不止是造成壓力和緊張，他們更是一個不斷刷新我們競爭意識的源泉。當我們面對實力強大的對手時，我們會感到一種危機感和焦慮情緒，這種感受可以促使我們更加努力地去學習和進步。我的一位競爭對手曾經是我的同學，她總是成績優(yōu)秀，讓我感到自己的差距。然而，這種感受并沒有讓我氣餒，相反，我更加努力地去學習，努力追趕她的步伐。正是因為她的存在，我才有了一個持續(xù)進步的動力，一直在考前不斷提升自己，終于在最后一次考試中超過了她，這是我從她那里收獲的最大的成功。
其次，與競爭對手的交往還讓我明白了要尊重對手的重要性。在與競爭對手的對決中，我們不能只關注自己的得失，而忽視了對手的存在。對手和我們一樣，都在為了共同的目標而努力。在與我同行的同行業(yè)競爭對手中，有一家公司經營得非常成功，始終是我們行業(yè)的佼佼者。我曾經邀請該公司的創(chuàng)始人進行一次線下交流，這次交流讓我深刻體會到了尊重對手的重要性。在對話中，我發(fā)現(xiàn)他們的成功并不是偶然的，而是他們一步步打造出來的。他向我展示了他們的經驗和優(yōu)秀的業(yè)績，我不禁對他們的實力心生敬佩，并從中學到了很多寶貴的經驗。
最后，學習競爭對手的優(yōu)點和劣勢是一種提升自己的有效途徑。競爭對手的存在是我們進步的推動者，他們的優(yōu)點和劣勢都是我們學習的對象。在與競爭對手的競爭中，我發(fā)現(xiàn)他們的一些成功之處，通過觀察和學習，我可以發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點和他們的競爭策略，從而找到我們自己的不足之處，并進行改進和提升。另外，通過觀察競爭對手的劣勢，我們也可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，更好地突顯自己，從而在競爭中取得勝利。通過學習競爭對手的優(yōu)點和劣勢，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并且在之后的競爭中有了更大的斗志。
總而言之，競爭對手是我們成長和進步中不可或缺的一部分，他們不僅給我們帶來了壓力和挑戰(zhàn)，更是一種推動我們成長的動力。通過與競爭對手的交流和競爭，我們能夠不斷刷新競爭意識，發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)勢，并從中學習和成長。同時，我們也應該尊重對手，借鑒對手的優(yōu)點和經驗，使自己在競爭中變得更加強大。只有保持積極的競爭心態(tài)，我們才能在激烈競爭的環(huán)境中脫穎而出，取得更大的成功。
競爭對手心得體會報告篇十二
上次我們講了從七個方面來分析關鍵詞的競爭度，這次來講講如何分析競爭對手的網站。做為一個seo專員分析競爭對手網站是最基本的技能，如果不懂分析競爭對手的網站就稱不上是專業(yè)的seo人員。下面是我這幾年來積累的經驗分析出來給大家看看，同時也給哪些不懂得seo專員看看如何分析競爭對手的網站。分析競爭對手網站是做網站優(yōu)化中的重中之重，不分析的話你可能根本不知道能否有機會超過對手，不能超過對手的網站，你做了這個關鍵詞也沒有，因為你根本沒有機會上到首頁獲取流量。好了，廢話不多說我們開始來分析一下競爭對手的網站吧。
網站定位
根據(jù)網民的搜索需求我們要分析一下對手對網站的定位。主要是網站是以為營銷為目標還是以打造企業(yè)品牌為目標，還是以提供信息獲取流量為目標，這三點很重要。同時也要關注網站的目標客戶定位、網站主題定位和網站在未來發(fā)展方向定位。通過這些分析，可以對競爭有一些了解，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，還可以找出在這個行業(yè)的空白處，減少自身的競爭壓力。
域名分析
在分析域名方面呢，沒有什么那么講究，只是看看網站域名的年齡即可。百度比較喜愛老域名，因為老域名比較穩(wěn)定，而且百度比較信任老域名，所以呢，時間越長那么權重就越高。剛剛起來的新站就是一盤散沙時期，百度對新站的信任度沒有那么高，權重也自然是低的。
pagerank
pagerank簡稱就是pr值，這是谷歌對網頁的評價進行劃分的，這是谷歌計算排名的一種方式，是用來識別網頁等級的重要性。級別是從0-10級，10級為滿分。級別越高說明網頁受歡迎程度就越高，分析pr對網站很重要，它能知道網頁的受歡迎的程度。
網站權重分析
網站域名權重很高的話，我都是很難競爭過去的，在權重1-權重2的范圍內還好說，如果是權重3以上的話就很難說了，憑個人的能力是不能競爭過去的。在權重三以上的競爭對手需要一個團隊來競爭才能對抗，并且還要團隊之間的相互配合才可以的。所以分析網站權重的高低是很有必要的一個過程。
服務器情況
服務器放置位置很重要，這會影響網站的速度和反應。我們用的服務器是不是獨立ip也很重要，服務器訪問速度會影響用戶體驗，獨立ip會影響網站的優(yōu)化效果。這也是我們要認真的看待的。
網站速度
了解對手網站的訪問速度很重要，網站速度是根據(jù)空間的好壞和空間放置了多flash與圖片來定的，了解對方的網站代碼結構，來發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)劣。
查看網站meta標簽設置
我們再來看看網站的源代碼，來了解對手meta標簽設置完善與否，以及關鍵詞如何布局，還有放置關鍵詞的密度，看看關鍵詞是否有堆砌的問題。
是否使用h標簽
h標簽在網頁的源代碼中很重要，要適當?shù)赜煤胔標簽，一般情況下我都把關鍵詞放到h標簽里面，這會對網站的權重有所提升，對關鍵詞的排名也很有優(yōu)勢，不過h標簽不能過分使用，這會引起搜索引擎的懷疑是作弊。
內部的具體優(yōu)化
是否建有網站地圖
網站地圖建設對于整個網站來說是至關重要的，這會影響蜘蛛的爬行速度和用戶體驗度。網站地圖方便蜘蛛的抓取頁面，能更快抓取最新更新的頁面，了解網站的架構。一般網站地圖放置在網站的根目錄下并且命名為sitemap，這也可以稱之為蜘蛛來到這個網站的導航系統(tǒng)，網站地圖可以增加網站收錄情況，而且搜索引擎很喜歡有網站地圖頁面。
網站友情鏈接的質量
對于外鏈來說，友情鏈接給予自身的網站權重是很高的，所以我們在交換鏈接的時候一定要慎重，高質量的鏈接會給網站帶來很好的權重，如果是低質量的話則會相反。
網站收錄情況
查看對手網站的收錄情況很有必要，網站收錄得越多那么排名就越好，當然啦，排名好與壞不是用收錄的多少來決定的，是根據(jù)多方面的因素來決定的，網站收錄是一方面。
主要關鍵詞
網站關鍵詞排名
看看對手網站的核心關鍵詞是什么，在看看核心關鍵詞的排名情況，然后再將這些關鍵詞進行統(tǒng)計起來。這樣的分析有助我們了解競爭度，從而更好的執(zhí)行自己優(yōu)化的網站。
google排名
一個好的網站，在谷歌的表現(xiàn)一定很好，我們也要查看一下對手網站在谷歌的排名，分析在谷歌里的收錄以及關鍵詞的表現(xiàn)情況。
網站seo水平
根據(jù)多方面查看對手網站的seo水平，并結合站長工具查看對手網站的seo數(shù)據(jù)，深入了解對方網站的情況，做好超越對方的額方針。
網站盈利模式
在互聯(lián)網上建立網站，大家的目的只為了一個，那就是為了掙錢，那么查看對手網站如何在互聯(lián)網盈利這是很關鍵詞的。通過觀察對方網站的盈利模式，估算一下網站給企業(yè)帶來的利潤有多高，分析目前市場的前景如何，最終找到合適自己網站的盈利模式。
網站團隊背景
網站團隊背景很重要，通過各種渠道來獲取對手網站運營團隊的各方面信息，是個人操作還是一個團隊在操作，他們是怎么分工的，有什么人才優(yōu)勢等等。
外鏈數(shù)量以及鏈質量
外鏈：就是導入自己網站的鏈接。外鏈對于網站優(yōu)化來說是一個非常重要的一個環(huán)節(jié)。相信大家應該有所體會，發(fā)現(xiàn)排名很好的網站都有大量的外鏈;光數(shù)量多還不行，也要考慮質量的關鍵，外鏈的質量影響著網站的權重。所以說外鏈要多，更要質量，因為高質量的鏈接可以帶來搜索引擎的信賴。
網站流量
在來看看對手網站的流量;如果對方的流量很大那么超過對方的機會很渺小，因為流量大說明用戶體驗好，要超過對手的難度會很大。
[站長如何分析競爭對手網站]
競爭對手心得體會報告篇十三
分析下他們做的關鍵詞，這里關鍵詞是指有一定的百度指數(shù),篩選出你所關注或者想優(yōu)化的關鍵詞,冷門的關鍵詞就不需要費太大的周折了.密度在2-5%之間就完全有可能做上去.
關鍵詞一般都是分布是指這些關鍵詞在網頁上的位置，
這個位置可以是title標簽、鏈接、headings、文本主體，或任何有文字出現(xiàn)的地方。
百度指數(shù)反應了這個關鍵詞的用戶搜索頻繁度，日搜索量越大，百度指數(shù)就越高，說明該詞商業(yè)度越高，給客戶帶來的效果越好，競爭難度也會越大。百度指數(shù)只供seo參考,其數(shù)據(jù)與實際能夠帶來的ip數(shù)量是有一定的差別,不同類型的網站情況是不一樣的。比如細分行業(yè)類的網站，一般百度指數(shù)的準確性要高一些，這是因為在這些行業(yè)中的一些關鍵詞很少有人知道，虛假的檢索量比較少;再比如站長類的博客，將某某地seo或者某某地網絡推廣作為網站的關鍵詞，這些站長每天都會為這個關鍵詞貢獻很大一部分的百度指數(shù)。
關鍵詞的競爭激烈程度，越激烈表示做到搜索引擎排名前幾位難度越大
高網站的權重，獲得好的排名;也可以帶來不錯的流量。
競爭對手心得體會報告篇十四
現(xiàn)在的社會是個充滿競爭的社會,我們不管做什么都會有競爭對手。對于自己創(chuàng)業(yè)的人來說,競爭對手當然是同行啦。現(xiàn)在酒店的競爭是很激烈的,正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝,如果我們分析了競爭對手的情況,我們就會更有把握。當然,我們不是隨隨便便的分析,而是要寫分析報告的。下面的是一篇酒店競爭對手綜合分析報告,有興趣的可以看一下!
一、市場綜述
1、市場情況:隨著人民生活水平的提高,人民對消費的需求也越來越大,并且在物質消費的同時更追求一種精神享受,這就對酒店服務業(yè)來說既是機會也是一種挑戰(zhàn),對酒店的服務水平有了更高的要求。同時,酒店相繼林立,帶來了更多的同行競爭,消費者有了更多的選擇。我們酒店的所在地益陽市也隨著旺府酒店的開張營業(yè),羅馬國際及瑞洋華天等一批酒店的`涌出,也必將與我們酒店爭奪相當大的一批客源。我們酒店已經在風口浪尖上,必須做出一定的調整才能應對新形勢下的新情況。
2、主要競爭對手:目前來說,我們酒店最大的競爭對手是華天酒店和旺府酒店,我們針對這兩家酒店做了一定的調查:
旺府酒店:餐飲類共有有包廂34個,其中2個大包廂可以容納10桌。辦宴會或者什么的只能在一樓大廳舉行,最多容納40桌左右,有一個大舞臺,但配置并不顯很高檔。會議室總共三間,最大的只能容納100多人。在長沙經營時就是以餐飲出名,湘菜做的有些名氣。定位非常明確,按照四星級標準打造的商務酒店。這樣,就將吸引一大批商務客人的進駐。
華天酒店:新舊樓共有300多間客房,有ktv、健身中心、桌球室、美容美發(fā)、室內恒溫游泳池等娛樂場所,娛樂設施比較完善。宴會最多容納40桌。客人反映服務好,餐飲味道不錯。該酒店是益陽唯一一家準四星級的酒店,在湖南省內有一定的品牌效應。
3、面臨的主要問題:
(1)酒店有一定知名度,但美譽度不高。我們酒店在益陽市有一定的知名度,我們的裝飾豪華,檔次較高,能夠滿足客人追求氣氛,大場面的心理。但是普遍客人反映酒店服務比較差,有些意見比較大,由常客轉為不在愿意過來消費。這給銷售帶來了很大困難,也在一定程度上影響了酒店在客人心目中的印象。
(2)普遍客人反映在酒店感受不到一種被重視的感覺?？腿藖淼晗M,服務人員主動服務意識有些欠缺,靈活服務意識較弱,導致不能給客人關微備至的服務,甚至有些怠慢我們的客人。
(3)酒店缺乏個性化服務,雖然在硬件上暫時與同行能夠拉開一定的差距,但在軟件服務上與同行相比沒有優(yōu)勢,甚至還差。
二、分析結論(swot分析)
優(yōu)勢分析
1、硬件設備完善、豪華。我們的會議室、客房相對來說設施時比較好的。我們的千人宴會廳目前在本市同行來容納人最多,設備比較好,場地豪華。其他設施相對來說顯得大氣,有氣勢。
2、在益陽市有一定的知名度。我們酒店目前在客戶心目中的印象是益陽市唯一五星級的酒店,是最豪華的酒店。裝修大氣、豪華,感覺很舒適。
3、有政府的大力支持。我們酒店取得了市委市政府的大力支持,一般類型的宴請和聚會都在這邊舉辦,也在一定形勢下宣傳了我們酒店,擴大了酒店的影響力。
劣勢分析
1、酒店美譽度不高,服務跟不上?？腿藖淼晗M后就感覺服務不滿意,這樣無形中損害了酒店的形象,帶來了相當大的負面宣傳。會導致客人不敢來,不愿意來的局面。()同時,客人來的越多,對酒店的造成的負面影響越大。
2、內部管理關系不順暢,各部門之間協(xié)調力度不夠,造成執(zhí)行力低迷,工作效率不高的局面。各部門工作應該相互理解,以酒店營銷為中心,圍繞在營銷中客人反映出的問題努力解決自身存在的問題,加強溝通和協(xié)調。如果相互推諉,且認為是增加了麻煩,就會造成不良的局面。
3、員工缺乏系統(tǒng)培訓,服務觀念有些守舊。缺乏配套的激勵機制,員工的歸屬感和主人翁意識不強。這將導致酒店的服務工作跟不上,導致客人對服務的不滿意。間接影響到了酒店的聲譽和營業(yè)額。
4、缺乏個性化服務,對客人重視度不夠。這樣將導致無法區(qū)別與其他酒店,導致酒店與同行競爭力減弱。
風險分析
1、員工觀念的改變的風險。沒經過現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)培訓,很難接受新的認識和改變原來的工作習慣。直接影響到服務的改善。
2、各部門之間加強溝通和協(xié)調。由于各部門工作性質的不一樣,需要各部門之間形成共識,相互理解。由于以前這種相互理解的不夠而存在得一些誤解或者嫉恨需要一定時間有組織的化解。并且需要總辦及各部門負責人達成共識才能推行。直接影響到了工作效率的提高及執(zhí)行力的增強。
3、建立成套的激勵機制及一定的酒店文化熏陶,增強員工的歸屬感和工作積極性,需要一定的時間及人力、財力的支持。如果這幾方面達不到也就無法實行,間接影響到了酒店員工的流動性、服務的質量、工作的效率。
機遇分析
1、以硬件為保障的發(fā)展機遇。我們酒店目前在硬件上是比較豪華和上檔次的,這是我們的優(yōu)勢,我們要借助這個優(yōu)勢加強整合營銷。
2、市場空間帶來的發(fā)展機遇。雖然說目前益陽市酒店迅速增多,但上規(guī)模和檔次的還不是很多,中高端市場并沒有飽和。我們必須抓住這個有利時機,整合自身資源,改善服務,打造品牌形象,鞏固我們的市場占有地位。
3、內在的潛力的挖掘帶來的發(fā)展機遇。我們酒店要充分挖掘酒店內部員工的潛力,打造酒店文化,讓每一個員工樹立主人翁的思想,以酒店為家,精心打造,精心服務。要建立成套的激勵機制,讓每一位員工積極主動的工作,滿懷激情的工作,盡心盡力的工作。這樣一來,酒店的服務質量將得到大幅度的改觀,客人的滿意度將得到增強,將會給酒店帶來新的生機。
總的來說,我們酒店相對于其他酒店來說,核心問題就是服務。而要改變服務,就必須做到以下幾點:
1、緊緊圍繞營銷工作為中心做出改善,以市場為導向努力解決自身存在的問題。
2、強化內部管理,理順管理關系,加強各部門之間的銜接、溝通、理解。
3、以人為本,建立配套的激勵機制,加強員工的歸屬感,加強員工的主人翁精神。
4、加強員工系統(tǒng)培訓,提高服務質量,增強員工服務意識,更新服務理念,更加主動、用心、細致的服務。打造服務品牌,樹立新的形象。
報告時間:××年×月×日
競爭對手心得體會報告篇十五
科園三街地理位置概述：科園三街起口石楊路，截止與科園四路交匯處，科園三街其與科園一路、二路、三路接壤，是石橋鋪核心地段。
科園三街人流總體結構分析：科園三街是石橋鋪的美食一條街，他的人群主要分布在金果園、彩電苑、渝高大廈、南方花園b、c、d、e區(qū)。
科園三街周圍辦公寫字樓間諸多，如：渝高大廈、金果園辦公寫字間及彩電中心附近的辦公輻射等。
科園三街周邊三大酒店帶來消費人群，勁力酒店、南方君臨酒店、即將完工的申基索非亞大酒店。
科園三街流年齡結構分析：逛街人群主要以年輕人（特別是晚上）（15-30歲），中年人（30-55歲）帶小孩（0-15歲）還有部分老年人組成。下面是各年齡段所占比例圖：
圖表1石路人流年齡結構圖
人流消費狀況分析：
大約40%的人流消費層次較低，他們不舍得在飲食方面花大筆錢，這些人一般選擇在王記小羊府，老鴨湯，綠豆花火鍋魚，以及其他小餐館消費。
另外大約35%的人流消費層次稍高，他們考慮衛(wèi)生、有檔次或受西方文化的少數(shù)影響。他們一般選擇在觀云軒茶坊，秦媽火鍋，德莊火鍋等大眾中檔消費場所消費。
其余25%的人流屬于相對高消費層，他們往往閱歷豐富，收入較穩(wěn)定，有品位，注重生活質量，他們受濃韻厚重的文化影響較大，或是商業(yè)應酬。他們一般選擇陶然居，天地源川菜調理川菜坊，新七十二行酒樓，來福記大酒樓，龍騰食府等店消費。
火鍋類約占35%
中餐酒摟約占35%
海鮮、水雜類約占30%
其中以魚主創(chuàng)招牌的占24家中的29%
龍門魚府：情侶，商務會客，朋友聚會，時尚男女。商務宴客閑型消費。
讒嘴娃漲水魚：年輕白領，家庭朋友聚會。時尚實用型消費。
豪鍋魚府：事業(yè)有成者，家庭，商務會客等實用型消費。
綦江白渡魚：家庭朋友聚會，工薪階層，實用型消費。
綠豆花火鍋魚：工薪階層，實用型消費。
年年有漁火鍋：工薪階層，大眾型消費。
劉氏耗兒魚：工薪階層，大眾型消費。
1、要有好的產品。一個企業(yè)能夠生存、壯大，其最根本的原因是它有好的產品。無論經營策略如何高明，無論營銷手段多么厲害，消費者心中的秤對每個企業(yè)來說都是公平的，消費者的眼睛總有雪亮的時候。沒有好的產品，說什么都是白搭。我們見到擁有好產品的企業(yè)成功了，我們也見過擁有好產品的企業(yè)失敗了。但是我從來沒有見過一家產品質量差的企業(yè)成功了，即使是"成功"，那也是短暫的"成功".擁有好產品的企業(yè)成功了，是因為它有正確的經營策略作保證。而那些擁有好的產品卻失敗了的企業(yè)是因為缺乏正確的經營理念和經營策略。產品是在生產出來后才面對消費者，而消費者也只能從物理各方面的特性來檢驗自己所消費的商品。生產者在產品的生產過程中如果完全靠生產員工的責任心來確保產品質量的話勢必缺乏質量保證。因此，在產品的生產中我們必須建立一套完整的質量保證體系。對于餐廳的經營來說，最好建立一套完整的菜品質量保證體系。每一道菜的制作按成本投料，按程序操作，使每道菜都達到本店的質量標準。同時最好還能把一些產品標準向消費者公布。為什么麥當勞要規(guī)定每個碗要洗18遍，難道洗17遍不行嗎？完全行。按一般人的邏輯，一個碗洗3遍已經很衛(wèi)生了。而麥當勞要求洗18遍給消費者的感覺就是完全（非常）放心餐廳的衛(wèi)生了，它的制度給消費者的是一種安全感。由此可見，建立一整套菜品的質量保證系統(tǒng)是完全有必要的。
2、要有好的服務。對于餐飲業(yè)來說，服務其實是另外一半產品。因此，決定餐廳經營的成敗的另外一個重要的因素當然是服務了。為什么有的人愿意花錢買服務，當然是因為消費者很看重服務。隨著人們生活水平的提高，目前人們對于用餐的定位也正悄然改變。消費者吃飯已經不僅僅是為了填飽肚子，還希望能通過用餐把工作的疲勞和壓力緩解一下。自然的，我們就會想到應該為消費者營造一種愉悅的用餐氛圍。我想這應該可以作為餐廳經營者努力的一個方向，即通過一系列的工作，為餐廳營造出快樂的用餐氛圍并有效的感染消費者。并以此作為餐廳的核心價值——快樂用餐，從而樹立起餐廳自己的特色。要做到使消費者快樂用餐，我們需要做的事情就是提供人性化的服務和不斷推出便民、利民的新舉措。為了保證優(yōu)質的服務，我們要建立一套完整的服務規(guī)范體系，按程序工作。
3、價格反映價值。在價格方面，菜品的定價要合理適度。一方面產品的價格要反映價值，另一方面產品的價格又要與企業(yè)的定位相匹配。即實現(xiàn)4p之間的匹配。因為我們都不會相信在小地攤上能買到真正的金利來西服，也不會相信花兩元錢能吃到魚翅。在品牌打響之后，是可以存在一定的程度溢價的。
4、創(chuàng)新是一個企業(yè)持續(xù)前進的動力。如果沒有創(chuàng)新，即使現(xiàn)在擁有好的產品，好的服務，那么總有一天會失去他們。因為產品和服務都是可以模仿和復制的，只有創(chuàng)新是不可模仿和復制的。市場是不斷變化的，"大魚吃小魚，快魚吃慢魚"是市場競爭的不二法則。如果沒有創(chuàng)新就意味著落伍，落伍就必定被吃掉。因此餐廳的經營一定要有創(chuàng)新意識。要根據(jù)市場變化和客人的需求不斷的創(chuàng)出新意，定時增添、更換經營的品種和推出新的服務方式，使客人總有新鮮感，滿足客人求新、求奇、求特的需求。但不要只是一味的模仿其他的名店。
5、企業(yè)文化造就凝聚力。企業(yè)的發(fā)展還離不開員工和管理者的一致努力，如果只是管理者在努力，員工只是被動的在接受管理或者上下級之間存在明顯的不平等和不公平，那么企業(yè)肯定沒有凝聚力。因此，一個企業(yè)要能迅速的成長并取得成功必須要有較強的凝聚力，有凝聚力才會有執(zhí)行力。上下一心才能促使企業(yè)的最快發(fā)展。一個企業(yè)的凝聚力是靠企業(yè)的文化建立起來的，也是靠經營者的優(yōu)秀素質建立起來的。企業(yè)的經營者應該以身作則，善于團結人，善于使用人，善于培養(yǎng)人。當然企業(yè)也決不能象家庭那樣一團和氣，要獎罰分明，工作和交情分明。
6、樹立危機意識。無論是一個企業(yè)還是一個人都應該樹立危機意識。如果一個人知道自己的生命還剩下最后一個月的時間，他難道還不會好好的生活嗎？如果一個企業(yè)知道自己一個月后就會倒閉，難道企業(yè)的管理者和員工還不會努力的工作嗎？只有樹立危機意識，我們才會有緊迫感。只有樹立危機意識，企業(yè)才會意識到競爭的殘酷性。一個企業(yè)應該把競爭意識貫徹到一切業(yè)務活動中去。在經濟效益好的時候，做好下一步的工作計劃，有應變能力才能立于不敗之地。
餐飲行業(yè)財務分析報告
問卷分析調查報告
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競爭對手心得體會報告篇十六
xx大酒店在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。同時，酒店在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹酒店情況，員工工作的內容、要求，酒店所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于xx大酒店選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在酒店長期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要
xx大酒店從員工進店開始就指導員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設計個人的成長計劃，并為員工提供適當?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。
酒店大酒店采用的較為有效的職業(yè)生涯開發(fā)實踐方法有如下幾種：
（一）重視員工培訓
在酒店迅猛發(fā)展的今天，xx大酒店的管理者認識到人是酒店成功諸因素中的第一要，只有高素質的員工才能提高酒店的競爭力。他們不只強調短期的經濟效益，并不因為培訓工作會增加企業(yè)成本費用、降低利潤額而勿視對員工的培訓。因而，xx大酒店的管理者本著“員工第一”的原則，重視員工的培訓工作，給他們提供各種再充電的機會。針對員工的特點提供一系列的培訓指導，除了課堂培訓外還有臨時代理主管負責等參與式、啟發(fā)式等多種方式。員工培訓是全方位的，除了各種崗位技能培訓，還有全面的素質培訓。
（二）建立店內招聘系統(tǒng)
xx大酒店應采取公開方式如布告牌向全體員工提供空缺職位的信息，使符合要求的員工有機會參與應征。同時，在酒店職位發(fā)生空缺時，首先應在店內進行公開招聘補充，鼓勵員工只要好好干就有提升機會，給員工以發(fā)展的空間。當酒店內無法補充時，再從店外進行補充。
（三）定期的工作變動
酒店員工特別是服務第一線的員工通常工作比較單一。員工長期從事重復的工作容易產生厭煩情緒，服務質量也會降低。xx大酒店通過工作輪換，安排臨時任務等途徑變動員工的工作，給員工提供各種各樣的經驗，使他們熟悉多樣化的工作。通過員工交叉培訓、工作輪換，既可以在一定程度上避免員工對單調崗位工作的厭煩，提高員工的工作積極性，又能節(jié)約酒店人力成本。此外，通過輪崗，使員工不僅掌握多種崗位的服務技能，同時還熟悉其他崗位的服務程序，有助于提高部門之間工作的協(xié)調。
（四）為員工提供自我評估的工具
員工要樹立正確的職業(yè)發(fā)展計劃必須要充分認識自己、了解自己，從而才能確定切實可行的職業(yè)目標。xx大酒店采用了一套《人才基本素質測評軟件》為員工進行自我評估提供幫助，該軟件可以對每一位申請職業(yè)生涯設計的員工進行測試，通過測試，測試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的職位，從而能很快確定自己的發(fā)展方向，并在實踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。
（五）提供多種晉升途徑
酒店中，服務第一線的員工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務人員經過培訓和鍛煉后走上了管理崗位，并且完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)秀的服務人員卻無法做好行政管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作，而服務工作第一線卻失去了一批骨干。
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競爭對手心得體會報告篇十七
的必由之路。而良好的成本控制也體現(xiàn)了酒店管理者的水平，將最終提升酒店的經濟效益。文章就如何控制酒店經營成本進行了探討，分析了酒店經營成本構成及其特點，并提出了相應的成本控制策略。
酒店是一個復雜的運營系統(tǒng)，要確保酒店運作高效有序，需要很高的管理水平。受制于我國企業(yè)整體管理水平較低的現(xiàn)狀，除國際品牌及少數(shù)國內品牌酒店管理水平較高外，絕大多數(shù)酒店企業(yè)管理水平依然較低。由于目前外部經營環(huán)境的惡化，使得酒店不得不將精力轉向加強管理、控制成本方面，嚴格控制經營成本已成為酒店生存和發(fā)展的必由之路。當前，酒店企業(yè)成本管理中普遍存在著成本意識淡化、成本管理弱化、成本行為軟化的“三化”現(xiàn)象，嚴重影響了企業(yè)效益，制約了企業(yè)的發(fā)展。從目前整體成本控制水平看，通過控制經營成本來提高效益還有很大的潛能。深入細致地進行成本構成和特點分析，采取科學合理的成本控制策略勢在必行。
一、酒店經營成本構成
從廣義上講，酒店的經營成本包涵了營業(yè)成本和費用（本文均引用此概念），與一般企業(yè)在核算科目上大體相同，包括一級科目中的營業(yè)成本、營業(yè)費用、管理費用、財務費用四項，二級核算科目視各酒店的.具體情況設置，三級科目一般按部門設置。酒店經營成本核算科目設置如下：
營業(yè)成本主要包括原材料，低值易耗品、酒水等。
營業(yè)費用主要包括營業(yè)部門工資、能源消耗、折舊費。
管理費用主要包括人員工資、辦公費用、招待費、差旅費、培訓費、折舊費等。
財務費用主要指貸款利息和財務手續(xù)費等。
二、酒店經營成本構成特點
從總經營成本構成比例上看，酒店經營成本成本以人員工資、餐飲成本、水電能源消耗三項為主要組成部分，占總成本的80%左右，是成本控制的重點。人員工資約占總成本的20%，水電油能源約為30%，餐飲成本約為25%～30%。
從各部門的成本、毛利率來看，客房部、餐飲部、娛樂部各具特色。分析可知，客房部的主要成本為折舊和攤銷費約為50%，人員工資及其它為30%左右，部門毛利率最高，約為40%～50%，總成本的可壓縮性低；而餐飲部的餐飲制作原料成本和人員工資達其部門成本的65%左右，可控余地較大，可通過加強采購、管理和激勵機制來予以降低，其部門毛利率僅為10%～15%；娛樂部的成本構成與客房部類似，可縮減性較低，部門毛利率居中，但人員多、雜，管理難度大。
三、酒店經營成本控制策略
（一）確定經營模式
酒店經營成本控制是一項非常復雜的管理工作，經營模式的選擇決定了成本控制的難易程度?？头坎康墓芾硐鄬^易，且利潤率高，采用目前的管理模式即可。餐飲部人員多，原材料種類多，消耗主要靠廚師班控制，管理難度大。但餐飲部所提供膳食服務質量的好壞，會間接地影響客房部的入住率。傳統(tǒng)的餐飲管理模式工作量大且效果不太好，很難有效地進行成本控制，難于調動員工的積極性。較好的模式是目標管理制，將經營管理權放至部門，酒店重點控制部門利潤總額、部門總收入和易耗品破損率，按考核指標完成情況予以獎勵和處罰。如管理層缺乏餐飲業(yè)經驗，也可考慮部門整體租賃經營。至于娛樂部，目前主要采取部門整體租賃經營，這種方式對酒店來說管理較為簡便，但大部分利潤都流入了租賃者手中。鑒于酒店管理的復雜性以及為了充分發(fā)揮部門管理人員積極性，可考慮目標管理制，既可簡化管理又可提高利潤，此方式已在一些酒店成功實施。
（二）確定經營成本控制重點
成本控制是一項系統(tǒng)控制工程，所要控制的點多、面廣，核算工作繁雜，要想面面俱到、滴水不漏難度非常大，實行分類管理和重點控制是一個切實可行的方式，也符合管理控制學的原理。為了更有效地控制成本，可根據(jù)各成本項目在總經營成本的構成比例及其可控制性將成本分為a、b、c三類，實行分類管理。重點控制a類，嚴格監(jiān)控b類，c類成本項目是一些比例不大、可縮減性小、對總成本影響較小的項目，實行一般性控制即可。從上面的成本構成分析可知，總經營成本中以人員工資、餐飲原材料消耗、水電油能源消耗三項為主，占全部總成本的80%，是成本控制的重中之重，將其歸類為a類控制點（關鍵控制點），其控制的好壞直接決定總成本控制的成功與否。低值易耗品、酒水、洗滌費、維修費、培訓費為b類，屬嚴格監(jiān)控類，其控制是否有效對總成本和利潤率有較大影響。除a類和b類以外的項目歸為c類。
（三）確定目標成本考核指標
在確定成本控制重點后，目標成本考核指標設置就是關鍵，設置合理與否決定了控制能否有效地實施?？己酥笜说脑O置，應該像掛在樹上的蘋果，可以看得見，站在地面上卻摸不著，但使勁跳起來或爬上去又可以摘下來，這樣的指標就是合理的指標。至于具體應設置為多少，應視各酒店的具體情況特別是歷史經營狀況、同條件下同行控制水平而定，原則上既要有挑戰(zhàn)性又要有激勵性，應該遵循“寬于立而嚴于行”?？己酥笜说拇_定是一項十分重要、嚴肅的工作，制訂時一定要慎重，要在詳細研究和充分討論的基礎上確定，指標一旦確立，不管效果如何都要嚴格執(zhí)行，以保證其嚴肅性，不合理的地方可在下一次制訂時再予以修訂。制訂考核指標時應重點注意部門利潤總額、總收入額和低值易耗品破損率。
（四）建立成本監(jiān)控體系
從組織架構上，應設立專門的成本控制機構。這一點已在酒店行業(yè)普遍實行。財務部一般都設有成本主管，但目前的成本主管不是真正的成本控制者，由于其沒有真正的管理權限，實際上只是行使成本核算職能，其主要工作就是核算成本和匯報成本狀況，并不實施監(jiān)控職能。因此，酒店不但要設立專門機構和人員，更要賦予相應的監(jiān)控權限，以保證其行使更重要的監(jiān)控職能。
從制度上，應建立相應的監(jiān)控制度。一是在加強預算管理的基礎上，嚴格物資的采購和費用的核報，物資的采購和費用的開支由使用部門申報，財務部審核，總經理審批，實行3級審批；二是健全各種財務制度，如《采購員制度》《保管員制度》《物資出入庫制度》等；三是建立回收利用、以舊換新制度，杜絕浪費。
從部門成本控制的角度上，客房部的成本可壓縮性較小，對其進行控制收效不會很大，要提高其部門的利潤率主要應從開源的角度考慮，提高收入是主要手段。餐飲部應重點控制原材料的采購和消耗，降低直接成本。對于控制采購成本，主要從制度上予以規(guī)范，重視提高采購人員職業(yè)道德素養(yǎng)，拓寬采購渠道，重視所購物品的質量。至于消耗控制，主要實施者為廚師班，由于膳食制作專業(yè)性較強，不太好進行監(jiān)控。目前很多酒店廚師班實行總工資額包干制，不管工作量的大小、廚師班人員多少和餐飲部門收入的高低，酒店都給行政總廚一固定工資總額，由其自主聘用人員和進行工資分配。這種方式對于成本控制不利，成本控制的好壞全由廚師班人員思想素質和心情而定，外部幾乎起不到控制作用。較好的控制方式是廚師班收入與單位收入消耗率、工作量等具體指標掛鉤，這樣才能讓他們重視成本，主動采取措施降低成本。娛樂部的成本主要是折舊和攤銷，占部門總成本的60%左右，但該項目在酒店投入運營后就確定了，不具控制性?？煽刂撇糠种饕侨藛T工資，在保證服務質量的同時盡可能地減少員工人數(shù)是較可行的做法?？傊?，各部門各具特點，應視具體情況予以確定控制重點。
從思想方面來看，應加強對員工成本意識的培養(yǎng)、教育和宣傳，讓成本控制意識深入人心，使全員參與成本管理，以便控制措施嚴格執(zhí)行。做好這一工作，首先要從管理層做起，老板和高層管理者要講成本、講效益，不但自己要認識到成本控制的重要性和如何控制成本，更重要的是要讓全體員工也有這方面的意識，主動去控制成本。
總而言之，酒店成本控制是一項復雜但又十分重要的管理工作。要做好這一工作，首先是要針對酒店經營成本的特點進行詳細分析，建立科學的成本費用監(jiān)控體系，運用“三化”（即制度化、目標化、經?；┕芾砟Ｊ竭M行監(jiān)控；其次要強化成本意識，全員參與成本管理；再者就是考核指標和控制手段要合理并嚴于執(zhí)行。只要靈活運用以上措施并不斷探索成本控制的新方法，酒店經營成本就一定能得到有效的控制。
競爭對手心得體會報告篇十八
餐前的準備工作是不難的，只要多練習幾次，細心一點，就能達到不錯的效果、鋪臺布是我最喜歡做得事情之一了、漁翁撒網式，推拉式，抖鋪式是最常見的3種鋪臺布的方法、我用得最多的是推拉式，換下臟兮兮的臺布，拿上一塊干凈的白色臺布，稍微整理一下，然后“嘩”地一聲甩出去，臺布如在半空中搭起一座拱橋，然后平穩(wěn)地落下，真是太有成就感了、我是練了好久，才練成一次就把臺布干凈利落地甩出去，果然“有多少付出，就有多少回報”!
一個月的實習生活雖短，但它卻使我流連忘返。
首先是關于黃鶴樓這個連鎖店的簡介，然后根據(jù)其連鎖店性質闡述了飯店集團，接下來的七大塊內容分別為：服務質量，飯店人力資源管理，廚房生產，宴會管理，菜單，飯店組織結構圖，飯店企業(yè)文化、這些都是通過把實習感受，實習所得與以前學過的理論知識結合起來而完成的。
實習經歷：7月31日-8月25日，盯六廳10號，11號，12號桌
8月26日-9月1日，盯“靜川”“三峽”雅間
有人曾說過，人生的歲月是一串珍珠，漫長的生活是一組樂曲，而溫馨感人的經歷是其中最精彩的樂章，由于某種經歷而獲得的獨特魅力是任何人也無法取巧豪奪的財富、幸福不僅是已取得的成果，也是奮斗的過程，正如項鏈上的珍珠，每一顆都應是閃光的，震撼心靈的那些往昔經歷，像潔白的雪，美麗的雨離去后，讓人久久不舍，其實他們并沒有離去，他們留在我們身上，開闊了心靈的視野、是的，猶如這次實習，當時看來無所謂的事情返校后講給同學聽后，不愉快的心情都“揮發(fā)”掉了，留下的都是一些溫馨感人的經歷和震撼心靈的往事。
去年暑期，我是在客房實習，今年我選擇了餐飲。
黃鶴樓大酒店在所有權上隸屬于蒙達麗大飯店，蒙達麗大飯店是集餐飲，住宿，娛樂等于一體的一家大飯店，黃鶴樓大酒店是其餐飲部，它的餐飲部于20xx年8月18日正式加盟黃鶴樓這個飯店集團，在我們所學過的經營方式中，它屬于委托經營，自從加入黃鶴樓這個連鎖店以來，餐飲部的營業(yè)額直線上升，應為飯店集團有它獨特的優(yōu)勢：
2、是經營管理優(yōu)勢，集團擁有一套先進的管理方法和操作規(guī)范，每個成員必須嚴格遵守，有利于提高成員飯店的管理水平和服務質量，組織所屬飯店進行相互交流，取長補短。
3、資金優(yōu)勢、集團以入股，合資，合作，貸款等方式在資金上大力支持成員飯店，產權的多元化有利于提高資金利用效率，集團將千方百計幫助成員飯店實現(xiàn)贏利，以防止出現(xiàn)財務困境，以此來維護集團聲譽。
5、成本優(yōu)勢：物品的統(tǒng)一采購和批量化降低了成本，廣告的統(tǒng)一制作和宣傳降低了費用。
當然任何事物都有利有弊，飯店集團亦然、1、成員飯店的經營負擔加重，投資收益減少，在我所實習的飯店，資方和管理方簽訂合同時，約定的管理費為營業(yè)額的2、5%、2、成員飯店受集團的管理和干涉，容易在人事，財務等方面產生摩擦、黃鶴樓在這方面也體現(xiàn)的很突出、在人事方面，管理方給臨河黃鶴樓調來一位領班，但投資方拒絕那位小伙子當領班，而把他下方為服務員。
從很多方面，我可以看到管理方老總所表現(xiàn)出的管理藝術，與大家打成一片，不過工作的時候，亦然特別嚴肅，認真、資方老板要的是效益，他認為基層員工再苦再累都是應該的，他從不與服務員交談，失去了“民心”、有時甚至剝奪服務員的利益、顯然資方的管理很不講信用，而且既要馬兒快跑，還不想給馬兒多吃草、現(xiàn)在，服務業(yè)提倡人性化管理，其口號為“顧客至上，員工第一”,說的就是飯店盡力滿足基層員工的需要，基層員工再去滿足顧客的需要，其實，這是一種需要的傳遞，飯店最終還是把需要讓渡給顧客，最終會得到顧客的認可。
餐飲業(yè)也是一個情感型行業(yè)，以人的服務為精髓和特質，人格化服務是其主體產品和靈魂產品，餐飲業(yè)已經度過了它的暴利時期，呈現(xiàn)初供過于求的現(xiàn)狀，硬件上的競爭已經不是主要競爭方面，各家酒店都把著眼點放在服務質量的競爭上，飯店服務質量具有整體性和多次服務的特性、飯店作為一個服務性企業(yè)，它的經營運作是群體合力的、因此，他的服務質量是一個通過一系列相互聯(lián)系相互支撐的整體服務活動來體現(xiàn)、顧客也是從飯店服務的整體過程和整體形象來評價飯店的服務質量、飯店服務的這種整體評判尺度，對飯店服務人員，服務過程和服務設施的各個服務接口上的銜接，都提出了十分明確的要求。
服務質量包括服務設備設施質量，勞務服務質量，實物產品的質量，環(huán)境氛圍質量，安全衛(wèi)生質量、實習的時候，我發(fā)現(xiàn)一個問題：就是上至老總，下至員工，對服務質量的理解過于狹小、單純認為服務態(tài)度好就是服務質量好、按等級標準來說，首先是服務項目，缺少了應有的服務項目，很多服務內容自然上不去、服務態(tài)度固然重要，但并不是說服務態(tài)度好，服務質量一定就會高，當客人爆滿，生意火紅的時候，廚房生產能力，速度是有限的，有些客人就會因上菜慢而不滿意了，這是服務效率問題。
在提高質量方面，我們一定要做到把握主動權，克服坐門等投訴，而要走出門去抓質量、主動與被動之間僅有一字之差，卻反映了兩種截然不同的工作思路、我們都知道有一種管理方法叫全面質量管理，且不說其具體內容，我要說的是在這個循環(huán)中建立質檢的必要性、質檢部作為一個獨立的部門出現(xiàn)后，它會盡職盡責的完成本職工作、在沒有質檢部，由本區(qū)域管理人員代行質檢時，很容易出現(xiàn)“徇情枉法”、在服務中，有兩個誤區(qū)，一是認為區(qū)區(qū)小事，不足為奇，在實踐中忽略對細節(jié)的重視，一是以無微不至才是優(yōu)質服務、實際上服務不能過頭，恰到好處才是最佳服務，服務人員應該把握好服務的“度”、一個有效的方法就是在滿足客人需要的情況下，縮短“真實瞬間”,以減少出錯機會、從中，我們也看到了第一線服務人員的重要性，所以，要進行人力資源管理。
在市場經濟條件下，飯店業(yè)的競爭愈演愈烈，人們越發(fā)感到市場競爭歸根結底是智力之爭，人才之爭、飯店業(yè)是服務性行業(yè)，是勞動密集型行業(yè)，同時又是情感密集型行業(yè)、員工服務的以對象是需要情感的賓客、現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在對各類水平和服務質量的要求越來越高、現(xiàn)代管理學認為，一切管理工作均應以調動人的積極性，作好人的工作為根本、所以對飯店從業(yè)人員的管理又是服務質量的保證、一句話，為了提高服務質量，為了創(chuàng)效益，我們必須進行人力資源管理。
對人力資源的管理首先是從對員工的招聘開始的、我們常見的招聘方式有：電話廣告，雜志宣傳，廣告欄里的廣告單等、這是招募人員的前湊，然后開始對人員進行選拔、選拔時，要進行智商測試和個性測試、通過對人員資料的審核，通過面談，測試等決定是否錄用、錄用后，就開始了培訓這一關，對員工的培訓是非常重要的，培訓可以提高員工的專業(yè)技術素質，進而提高服務質量、培訓可以降低損耗和勞動成本，還可以減少事故的發(fā)生，培訓可以降低員工的流動率，提高生產效率，培訓還可以增強員工的紀律性，提高團體工作協(xié)調能力，進而增強團體凝聚力，培訓內容包括對職業(yè)道德，知識能力培訓、職業(yè)道德是員工身上體現(xiàn)的精神面貌與社會行業(yè)的總合。
飯店職業(yè)道德植根在員工深層次服務中，直接影響賓客的心理感覺和身體健康，飯店職業(yè)道德的培養(yǎng)過程就是將職業(yè)規(guī)范轉化為品質的過程，也是提高員工心理素質的過程、說到職業(yè)道德，使我又想到了實習生活、飯店員工的文化素質一般較低，尤其是前廳服務人員，傳菜員，后廚廚師、這就不可避免地加大管理的難度、例如，他們喜歡占點小便易，私拿酒店的低值易耗品、記得在舉辦某次宴會的時候，作為服務員的我在宴會大廳拾到100元錢，然后交給經理、事后，這位經理很平淡地把這100元錢交給吧臺，再交到財務作為營業(yè)外收入、我并不是希望他在例會上怎么表揚我、只是覺得這樣的事情宣傳一下比較好、至少我是酒店的一員，我的誠實代表了酒店的誠信、可她自始至終都很平靜、對服務人員知識的培訓重點在于掌握本崗位所需的知識，這是按速成性，需發(fā)性，階段性的原則進行培訓的，能力培訓是飯店培訓的核心和重點。
飯店員工績效考核是人力資源開發(fā)與管理的重要內容，考核必須堅持以貢獻為主，長處為主的原則、堅持客觀準確，公平公正的原則，堅持平時考核重于定期考核的原則，考核可以按定量考核，定性考核，考勤記錄考核，也可以是三者的結合。
飯店酬勞是人力資源管理中的重要因素，也是飯店人力資源管理必然要研究的內容、因為金錢，物質酬勞不僅直接涉及到飯店的費用支出，而且直接影響到員工工作積極性的調動與發(fā)揮、酬勞主要包括工資制度，獎金和福利待遇、就拿我實習的酒店來說，服務員的工資結構是這樣的：
基本工資：新服務員是260,老服務員是300、效益提成是個人推銷飯菜的1%、瓶蓋費、全勤獎(老服務員)、月度優(yōu)秀服務員獎金為200、傳菜員的固定工資是440元，迎賓員是500元、領班工資由700元降至600元。
廚房是餐飲產品的生產場地、廚房管理是餐飲管理的重要環(huán)節(jié)、廚房管理的成功與否對菜肴質量，食品成本，餐廳服務質量及客人和飯店的利益都有著舉足輕重的影響、廚房生產控制的目的是通過對廚房進行科學化管理，有效地控制廚房生產過程中的浪費、吸引更多的顧客光顧、從而獲得最佳的效益、廣義上的廚房生產包括采購，驗收，貯存，廚房生產、采購時要進行質量控制，數(shù)量控制和價格控制，采購成本直接關系到廚房生產成本、因此，對采購人員的素質有一定的要求：有強烈的進取性和責任感，有較豐富的商品知識，有較強的社交活動能力，有一定政策水平和理論知識，廉潔、驗收要遵循一定的程序，建立科學合理的驗收體系：選用稱職的驗收人員和實用的驗收設備，器材。
宴會往往集飲食，社交，娛樂于一體，是人們?yōu)榱艘欢ǖ纳缃荒康亩e行的高級聚會、由于他規(guī)格高，影響大，服務講究，利潤頗豐，故歷來受到酒店經營者的重視、一個高標準的宴會在一定程度上代表了一個酒店餐飲服務的烹調技術的最高水平，同時透過某個酒店的宴會，也折射也一個酒店的餐飲服務管理水平，對提高整個酒店的經濟效益和社會效益都有著十分重要的意義。
我實習的酒店舉辦的宴會特別多，主要有婚宴，壽宴，機關團體宴，滿月宴，喪宴、宴會設計是根據(jù)賓客的要求和承辦單位的物質條件和技術條件等因素對宴會環(huán)境，臺面，菜單及服務程序等進行統(tǒng)籌規(guī)劃，并擬出實施方案和細則的創(chuàng)作過程、宴會設計要根據(jù)人，物，境，時，事對宴會場境，宴會臺面，宴會酒水，宴會服務及程序，宴會設計時突出主題，特色鮮明，安全舒適，美觀和諧，科學合算。
服務員和酒店都希望能多舉辦宴會，對于酒店來說，由于宴會統(tǒng)一制作菜肴，對原料浪費較少，因而舉辦宴會能給酒店帶來豐厚的利潤;同時，宴會還有一定的宣傳效果，對于服務員來說，宴會一般都是288,318,368標準，兩桌的提成比較可觀，而且宴會服務是集中勞動，集中休息，所以黃鶴樓大酒店接待的宴會特別多，小到三四桌的滿月宴，大到五六十桌的婚宴，有時一天要舉辦三場宴會，9月1日那天共計57桌在同一天的上午舉辦，一樓都是288標準，二樓都是368標準，當天上午營業(yè)額近1、4萬，下午晚上一樓接著接待零點，一天的收入比較可觀，黃鶴樓的宴會預定很好，因為經推出了一系列的優(yōu)惠政策：10桌及以上免費為客人請歌舞團，免費攝像且送一桌、這也是一種營銷手段吧!
飯店文化要突出個性，文化要示個性，個性帶來形象，形象增強競爭力，飯店文化要有特色，注重細節(jié)，有特色、永遠都不會忘記上午下午晚上例會結束時黃鶴樓全體員工呼喊的企業(yè)宗旨：親情服務，互相關愛，腳踏實地，永遠第一，微笑!微笑再微笑，努力努力再努力!
競爭對手心得體會報告篇十九
簡介：北京小米科技有限責任公司正式成立于2010年4月，由前google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于iphone、android等新一代智能手機軟件開發(fā)與熱點移動互聯(lián)網業(yè)務運營的公司。小米手機、miui、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)、60萬發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式。
優(yōu)勢
a.手機產業(yè)的發(fā)展，手機成為生活必需品，手機需求量大。
b.中國人口眾多，且生活水平的提高存在大量潛在用戶。
c.媒體和網友的大量關注，形成了病毒式傳播。
d.通過于網絡商家和運營商的合作，降低了成本。
e.網絡技術的發(fā)展更加為小米提供了載體。
劣勢
a.面臨三星，htc，蘋果等手機的競爭，市場壓力過大。
b.小米市場占有率過低，無法形成完善的產業(yè)鏈。
c.米黑存在，處處打擊小米，三人成虎。
優(yōu)勢
a.小米本著為用戶省點心的原則制造手機，贏得消費者的喜愛。b.小米團隊經驗豐富，能力出眾，具有較大的號召力。
c.成功的公關模式和營銷策略，為小米發(fā)展奠定了基礎。
d.其產品高
配低價，性價比高，贏得消費者喜愛。
劣勢
a.硬件還需國外進口，依賴別人，部里張遠發(fā)展。
b.技術還是不夠成熟，仍值得擔心。
c.售后服務完全忽視，成為其發(fā)展的一大短板。
d.小米售價過低，盈利較少，不利于長遠發(fā)展。
（1）產業(yè)潛在的新進入者的威脅
zte中興、huawei華為對小米構成了一定的威脅，其他的一些想要進入手機行業(yè)的企業(yè)也正虎視眈眈，不過由于手機產業(yè)進入障礙高，所以相對威脅要小很多。
（2）現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度
現(xiàn)有競爭者的競爭也很激烈，不斷有旗艦機的出現(xiàn)，手機更新速度非常快，都試圖去降低成本、增加服務并爭取擴大與其他品牌的差別。已經成熟起來的samsung、htc、iphone、lg、sony等同產業(yè)的競爭。
（3）替代品的其他企業(yè)
平板電腦的普及和提高一定程度上減弱了人們對手機的渴望，很多功能被平板電腦鎖代替，對整個手機行業(yè)都有很大的威脅，在這種情況下，完全采取排斥的競爭戰(zhàn)略不如采取引進代用品的戰(zhàn)略更有用，觸屏手機的大量出現(xiàn)和發(fā)展一定程度上就是這個原因。
（4）購買者討價還價能力分析
隨著公民消費水平的不斷改善和提高，同行業(yè)產品的更新和發(fā)展，消費者的討價還價能力不斷提高，購買商相對集中，購買商掌握供應商的充分信息。
4、競爭戰(zhàn)略
成本領先戰(zhàn)略：
是通過降低產品生產和銷售成本，在保證產品服務與質量的前提下，使自己的產品價格低于競爭對手，以迅速提高銷售量提高市場占有率的競爭戰(zhàn)略。
差異化戰(zhàn)略：
通過別具一格的營銷活動，使其產品，服務或形象等方面具有獨特性，從而使顧客產生興趣而獲得溢價的報酬，以獲取優(yōu)勢和競爭力的戰(zhàn)略。
聚焦戰(zhàn)略：
是在分析內外部環(huán)境的基礎上，針對一個或幾個特定的細分市場提供產品和服務，充分發(fā)揮企業(yè)資源效力，最大限度的滿足一部分顧客需求，以爭取局部競爭優(yōu)勢。
競爭對手心得體會報告篇一
商場競爭激烈，每一個企業(yè)都必須面對來自各個方面的競爭對手。作為企業(yè)主，要想獲得成功，就必須具備戰(zhàn)勝競爭對手的能力。通過多年來在商場上的實踐，我深刻體會到戰(zhàn)勝競爭對手的重要性，積累了一些心得與體會。
第二段：提高產品品質
在激烈的商場競爭中，提高產品品質是打敗競爭對手的關鍵之一。產品質量是一個企業(yè)的門面，只有質量過硬，消費者才會信任并購買你的產品。對自己產品的嚴格要求，是戰(zhàn)勝競爭對手的首要步驟。通過不斷研發(fā)和創(chuàng)新，提高產品的質量，我們可以在商場上贏得競爭對手的同時，也贏得了消費者的認可和口碑。
第三段：提供優(yōu)質服務
除了產品質量，提供優(yōu)質服務同樣是戰(zhàn)勝競爭對手的重要策略。顧客是企業(yè)的生命線，他們的滿意度直接關系到企業(yè)的忠誠度和再購買率。為了贏得顧客的青睞，我們必須在服務方面下功夫。不僅要提供禮貌周到的服務，還要根據(jù)顧客的需求，提供個性化的專屬服務。只有與競爭對手相比，我們的服務更優(yōu)質、更貼心，才能在顧客心中占據(jù)優(yōu)勢，從而戰(zhàn)勝競爭對手。
第四段：創(chuàng)新市場營銷手段
商場競爭激烈，傳統(tǒng)的市場營銷手段已經不再足夠。在戰(zhàn)勝競爭對手的同時，我們必須積極創(chuàng)新市場營銷手段，以增強競爭力。例如，可以通過網絡推廣、社交媒體等新興媒體來擴大企業(yè)的曝光度。此外，我們還可以與相關行業(yè)合作，打造聯(lián)合營銷，通過互惠互利的合作，共同抵抗競爭對手的挑戰(zhàn)。市場營銷手段的創(chuàng)新將為企業(yè)提供不竭的競爭力源泉，從而戰(zhàn)勝競爭對手。
第五段：不斷學習和反思
商場競爭如戰(zhàn)場一般，如戰(zhàn)士一樣，要時刻保持學習和反思的心態(tài)。了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，學習其成功經驗并吸收其優(yōu)秀之處。同時，要時刻反思自身的不足，不斷改進和提高。只有以學習和反思為導向，我們才能保持活力，不斷升級自己的競爭力，最終戰(zhàn)勝競爭對手，占據(jù)商場的主導地位。
總結：
通過多年來在商場上的實踐，我深刻認識到了戰(zhàn)勝競爭對手的重要性。在提高產品品質、提供優(yōu)質服務、創(chuàng)新市場營銷手段等方面下功夫，不斷學習和反思，我們可以增強自身的競爭力，戰(zhàn)勝競爭對手，躋身商場的佼佼者。我們要時刻保持專注和進取心，以持久的努力和不懈的追求，為自己的企業(yè)爭取更大的成功。
競爭對手心得體會報告篇二
1、正谷（北京）農業(yè)發(fā)展有限公司
2007年，從美國歸來的張向東創(chuàng)辦了正谷。此前，他和朋友們用兩年的時間對中國有機食品市場進行考察和研究，最終確定了正谷走有機食品的家庭配送上門模式，這種模式在美國已經相當成熟。從2007年開始，這家提供１８元/斤西紅柿、２０元/斤土豆的有機食品公司實現(xiàn)了迅速增長，2007年銷售收入80萬元，2008年500萬元，2009年5000萬元，而今年的預計營業(yè)收入則是２億。
2、食養(yǎng)家
飲食養(yǎng)生綠色食品商城快速宅送天然健康好滋味
千鮮匯-國內最可信賴的健康食品網站,以綠色、健康、有機、安全為主旨,在線銷售各種新鮮水果、特產零食、進口食品、特色食品、辦公室零食等，讓您盡享美味安全食品。
2011年秋天，千鮮匯特產連鎖店誕生了，這里有很多產品，都是廣州本地人想吃卻吃不到的，我們有一批非常優(yōu)秀的農產品收購員，去全國各地最偏遠最沒有污染的源產地收購讓老百姓放心的綠色食品，很多農產品，或因為市場的原因，或因為土壤變化、地質災害的原因，都已經在大城市消失了，我們努力地區(qū)找尋，去探索，千鮮匯希望被更多的朋友們認識，讓更多的人吃上物美價廉的綠色食品。如果你有想吃卻買不到的特產，比如新鮮的天麻，野生的鮮蘑菇，我們可以組織集團客戶的團購業(yè)務，為您專程去外地采購。
地址：廣州市天河區(qū)中山大道龍怡苑b座20044、廣州市晨康貿易發(fā)展有限公司
成立于2010年5月，是一家集蔬菜等食品種植、加工、配送于一體的專業(yè)化公司，主要為廣州市各機關、企事業(yè)單位、學校、部隊，醫(yī)院、工廠等飯?zhí)?、酒樓賓館、快餐店、超市、菜市場、家庭、配餐公司等加工配送無公害蔬菜、放心肉禽蛋類、魚類、優(yōu)質糧油、水產干貨、調味配料、綠色水果等二十大類近1000多種食品。
競爭對手心得體會報告篇三
企業(yè)領導者在企業(yè)發(fā)展過程中面對許多經營管理和市場競爭的決策問題，了解競爭對手分析的方法和內容，可能有助于企業(yè)決策者和管理層從日常管理入手，了解對手的競爭態(tài)勢，為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和制定服務，企業(yè)和競爭對手在行業(yè)中所處的競爭位置分析也是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的重要內容。
在進行競爭對手分析之前，首先要確定競爭對手范圍。那么競爭對手的定義是什么呢?企業(yè)競爭對手是指：在市場上和本企業(yè)提供相同或者類似的產品和服務，且在配置和使用市場資源的過程中與本企業(yè)有競爭性的企業(yè)。根據(jù)這一定義，我們把在同一市場上提供相同或相近的產品和服務，并且在市場資源-客戶、市場份額等方面同我們有競爭關系的企業(yè)稱為競爭對手。
信息收集是進行競爭對手分析的基礎。為了保證商業(yè)活動的安全性，在進行競爭對手信息搜集時應該注意信息源的使用次序。一般來說，首先要考慮的是公司內部已有的信息庫;其次是公開信息源，如報刊、互聯(lián)網和商業(yè)數(shù)據(jù)庫等;再次是第三方咨詢、服務機構;最后才是各種人際關系網絡等第一手信息源。
競爭對手分析報告的框架：
3.關聯(lián)企業(yè)狀況：重要合作伙伴、上下游企業(yè)、顧問機構;
7.運營特色概括;
8.人力資源特點：員工忠誠、流動性評價;
9.商譽評價;
10.其他需要說明的情況。
競爭對手心得體會報告篇四
市面上的app無處不在，app和蘋果應用商店分別就擁有超過80萬的app，而windowsphone也有超過15萬的應用，黑莓則擁有超過7萬多的應用。而中國移動互聯(lián)網，競爭的激烈程度更是可想而知。
蘋果用appstore第一次繞過了運營商和搜索引擎，牢牢控制了移動互聯(lián)網的入口。這個控制僅限于蘋果帝國。喬布斯走了與蘋果智能手機市場份額的萎縮沒有必然聯(lián)系，安卓之父魯賓放棄安卓的控制權后，安卓仍然將繼續(xù)蠶食蘋果的份額。未來的移動互聯(lián)網市場，95%的手機都是智能手機的時候，蘋果只占其中一小部分如同現(xiàn)在pc市場一樣。
用appstore的路子再造一個appstroe成功的可能性為0。所以中國的應用市場，除91外基本都是走的中國特色的路線。安卓市場的發(fā)展趨勢仍然是內容聚合的平臺，有媒體屬性，但交易市場的屬性正在減弱。因為，安卓應用免費是大勢所趨。在中國這個說法更加恰當。
，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，整體來看，參與調查者中，29.8%的用戶表示每月在手機應用軟件上的花費在10元以下，而高達46.7%的用戶則表示只使用免費軟件。用戶對手機軟件的付費意愿較低。其中45歲以上人群更愿意付費。
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個人開發(fā)者的比例從203月份的70%降至9月的10%（友盟數(shù)據(jù)），單個應用的開發(fā)成本在17000-27000美元（艾瑞數(shù)據(jù)），1/3的開發(fā)者無法靠開發(fā)應用來維持生計。
開發(fā)成本居高不小，直接靠應用賣錢又很難維持生計。而個人開發(fā)者比例減少，意味著企業(yè)開發(fā)者的增加，將散兵游勇們聚集起來，發(fā)揮群體作戰(zhàn)和規(guī)模優(yōu)勢。安卓應用還會迎來一個大爆發(fā)。移動互聯(lián)網的內容，app會占據(jù)半壁江山。在app生成技術成熟，開發(fā)成本降低后，互聯(lián)網上的網站都有可能成為一個app，但是app反過來不一定有網站。
xx目前只有一個小團隊在開發(fā)手機瀏覽器，手機瀏覽器不再具有互聯(lián)網唯一入口的價值。在傳統(tǒng)pc上，用戶訪問淘寶肯定要先打開瀏覽器，而在手機上，用戶只需要點擊手機app即可。xx表示xx在移動互聯(lián)網領域主要關注三個方向：安全、應用商店和app開發(fā)。xx的商店就是指xx手機助手。下一步估計xx也將順應大勢，想辦法將xx搜索與應用商店結合，輕商店、重入口。
xx手機搜索客戶端支持應用的搜索；最近更名的xx手機助手則是集應用搜索、應用管理和手機管理工具的手機客戶端。另外，xx還投資了卓大師刷機軟件—也在加入應用分發(fā)的功能。近期改名，更是表明xx和xx相繼將應用市場（搜索）提升為自己移動互聯(lián)網的核心戰(zhàn)略型產品。
xx手機管家在加入應用市場的功能，xx手機管家，xx應用寶以及webapp的應用市場q+。在應用搜索這塊。去年xx已推出xx應用搜索引擎：xx海納。appstore一年前5000萬美元收購應用探索和發(fā)現(xiàn)引擎chromp。中國的類似搜索引擎去年開始出現(xiàn)。
與互聯(lián)網發(fā)展初期一樣，當時網頁數(shù)目到一定量時，第一代搜索引擎yahoo出現(xiàn)。后來google的全自動（爬取+pagerank排名技術）代表著第二代搜索引擎顛覆了yahoo。而現(xiàn)在，我們的應用搜索的量級，就是當年yahoo搜索出現(xiàn)時的網頁量級。
app之間通過接口互相鏈接，app上的不同用戶通過qq好友關系、微信圈、微博關注關系、手機號碼等方式互相鏈接。而傳統(tǒng)搜索引擎正是基于超鏈接的。
別家應用的實現(xiàn)和數(shù)據(jù)結構都沒有一個標準。傳統(tǒng)網頁基本遵循h(huán)tml標準。應用的數(shù)據(jù)大多不是靜態(tài)的。傳統(tǒng)搜索引擎要抓取ajax、flash等形式的數(shù)據(jù)都存在難度。由于app的.功能更偏社交本地化，涉及隱私更多，因此應用多包括隱私設置。
綜上所訴正因為你的應用面臨著如此大的競爭，所以進行用戶分析和競爭分析是很關鍵的。下面是中國報告大廳整理的相關app市場競爭信息：
目標用戶分析
在開發(fā)app時，應該始于目標受眾分析。通過閱讀的媒體或個人觀點得出一些基本假設是非常容易的。
直接詢問目標受眾的看法無疑是最好的了解目標受眾信息的方法?？梢酝ㄟ^焦點小組或通過簡單的問題或數(shù)據(jù)收集搞定。
更進一步，企業(yè)可以選擇發(fā)出內測或原型app來快速獲得用戶的反饋，以及在推動市場前了解受眾真正想要的。
一個較好的方法是對用戶進行畫像，構建真是或假設的每一類用戶的特點，賦予他們名字，職業(yè)，年齡，然后挖據(jù)出他想要的app。了解每類用戶的移動偏好和行為也是個好主意。
一個了解用戶移動偏好和行為的例子是基于設備細分，分析不同移動設備和操作系統(tǒng)對于找到正確的目標用戶無疑是非常重要的。
我們經常從媒體上看到xx沒落的報道，但事實上在英國，18～29歲的群體中，黑莓仍有很大的市場影響力，如果你的用戶是這些人，這個設備至少是你應該考慮的。
競爭分析
通過對競爭對手的分析了解到市面上都有了哪些東西，了解競爭對手的表現(xiàn)，學習成功之處，規(guī)避失敗教訓。
下載和體驗app，閱讀app評論是個有效了解在位app的正面和負面特點的好方法。這些反饋可以讓企業(yè)想到他們的獨特銷售主張。
標準的swot分析對于分析app競爭對手以及他們的表現(xiàn)是個好模型。當我們在思考一個app的優(yōu)勢時，我們可以想想他的獨特銷售主張是啥，是什么讓它與眾不同，什么讓用戶在同類app中選擇它。不足之處則可以考慮哪些平臺沒有覆蓋到，社交能力如何等。
了解外部的威脅和機會同樣是分析的關鍵一環(huán)。未來的機遇可能來自互聯(lián)網的爆發(fā)，app的更新，新的商業(yè)模式等。威脅則來自競爭對手對app的升級，升級他們的獨特銷售主張，以及新玩家的加入。
在競爭分析中，企業(yè)需要考慮他們app的商業(yè)模式，選項可以包括直接收費，app內置購買或移動廣告。
不管決定如何，這些都需要盡早考慮，以找到合適的商業(yè)模式。比如，用戶對于付費應用的app的期待可能是沒有廣告，如果你要投放廣告就要考慮會不會將用戶趕走。
競爭對手心得體會報告篇五
第一段：競爭對手的定義與重要性（200字）
競爭對手是指同一行業(yè)中與自己有著相似目標和業(yè)務的企業(yè)或個人。在商業(yè)競爭中，競爭對手起著非常重要的作用。他們常常是我們發(fā)展的阻力，但同時也是我們進步的動力。通過與競爭對手的競爭，我們可以深入了解自己的優(yōu)勢和劣勢，更好地適應市場，提升自己的競爭力。因此，對于一個企業(yè)或個人來說，對于競爭對手的認知和理解是至關重要的。
第二段：競爭過程中的體驗與感悟（300字）
在我與競爭對手的激烈競爭中，我體驗到了前所未有的壓力和緊張感。競爭對手的存在給自己帶來了巨大的挑戰(zhàn)，不僅需要不斷優(yōu)化自己的產品和服務，還需要把握市場動態(tài)，靈活應對競爭對手的變化和策略。在這個過程中，我意識到競爭對手并非對手，而是自己提升的機會。通過與競爭對手的競爭，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，深入了解了市場需求和客戶的真實反饋。在接受競爭對手的挑戰(zhàn)中，我學會了更加謙虛、積極地面對自己的不足，不斷進行自我反省和改進，不斷提升自己的能力和競爭力。
第三段：競爭對手的優(yōu)勢與啟示（300字）
通過與競爭對手的對比，我發(fā)現(xiàn)他們在某些方面比自己更加優(yōu)秀。這使我意識到，不管我們在競爭中是否占據(jù)優(yōu)勢地位，我們都需要保持謙虛和學習的心態(tài)。競爭對手的優(yōu)勢就是我們的啟示，我們可以從他們身上學到許多有價值的經驗和教訓。在與競爭對手的競爭中，我學會了借鑒他們的成功經驗，改善自己的業(yè)務模式和工作方式。同時，我們還應該發(fā)現(xiàn)競爭對手的不足和弱點，從而更好地規(guī)避風險，提升自己的競爭力。
第四段：團隊合作在競爭中的作用（200字）
在與競爭對手的激烈競爭中，團隊合作起著重要的作用。團隊合作不僅能夠提高效率，還能夠共同應對挑戰(zhàn)和解決問題。通過與團隊成員的緊密合作，我明白了團隊合作的力量。在競爭對手的競爭中，團隊合作能夠讓我們更好地分工合作，共享資源和信息，互幫互助，并集中智慧和力量，迎接競爭的挑戰(zhàn)。團隊合作讓我們更加有信心地面對競爭，取得更好的業(yè)績和成果。
第五段：競爭對手引發(fā)的創(chuàng)新與進步（200字）
競爭對手的存在不僅會激發(fā)我們的競爭意識，還會促使我們不斷創(chuàng)新和進步。在競爭與對抗中，我們要想保持競爭優(yōu)勢，就必須不斷推陳出新，加快創(chuàng)新步伐。通過與競爭對手的比拼，我們會發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，進而引發(fā)改變和創(chuàng)新的需求。這種競爭的創(chuàng)新思維可以幫助我們提升產品和服務的質量，滿足客戶的需求，從而取得市場的認可和信任，進一步提升自己的競爭力。
總結：
競爭對手在商業(yè)競爭中扮演著至關重要的角色。通過與競爭對手的競爭，我們能夠更好地了解自己的優(yōu)勢和劣勢，借鑒他們的經驗和教訓，加強團隊合作，激發(fā)創(chuàng)新和進步的動力。因此，我們不能將競爭對手視為敵人，而應該以積極的態(tài)度看待競爭對手，并與之共同成長、共同進步。在競爭中不斷提升自己，不斷超越競爭對手，取得更好的成績和發(fā)展。
競爭對手心得體會報告篇六
競爭對手是我們在各個領域都難以避免的存在，無論是個人還是企業(yè)，都需要面對競爭對手。對于這個競爭對手，我們可以選擇兩種態(tài)度：一種是嫉妒、恨意，另一種是學習、成長。在我與競爭對手的競爭中，我選擇了后者，并從中積累了一些心得體會。
首先，競爭對手是一面鏡子，它能夠直觀地反映我們自身的不足。當我第一次接觸到競爭對手的時候，我發(fā)現(xiàn)他們在某些方面的優(yōu)勢明顯，這讓我感到挫敗。然而，隨著競爭的不斷發(fā)展，我開始觀察并學習競爭對手的做法和戰(zhàn)略，我發(fā)現(xiàn)他們之所以能夠在某些方面勝出，是因為他們在這方面付出了更多的努力和思考。這讓我深刻認識到自己的不足，并啟發(fā)我去學習和改進。
其次，競爭對手是一面磨刀石，它能夠幫助我們磨礪自己的技能和實力。競爭是一種鍛煉，只有在與強者的競爭中，我們才能夠更加清楚地認識到自己的優(yōu)勢和劣勢，從而更好地提高自己。在與競爭對手的激烈競爭中，我發(fā)現(xiàn)自己的技能和實力得到了極大的提升。每一次失敗和挫折都成為了我成長的催化劑，使我變得更加堅韌和不屈不撓。
同時，競爭對手也是一面參照標準，它能夠成為我們進步的動力和目標。競爭對手代表了行業(yè)或領域內的最先進水平，他們的成功是我們的榜樣。我們可以通過觀察競爭對手的成功經驗和優(yōu)點，借鑒他們的做法和方法，使自己在競爭中更具優(yōu)勢。在我與競爭對手的競爭中，我不僅學習了他們的技巧和經驗，而且不斷挑戰(zhàn)自己，追求更高的目標。正是通過不斷地超越競爭對手，我才能夠不斷進步，成為自己心中的大佬。
此外，競爭對手還是一面鏡墻，它能夠幫助我們認清自己的優(yōu)勢并揚長避短。在與競爭對手的競爭中，我不僅學習了他們的優(yōu)點，也發(fā)現(xiàn)了我的優(yōu)勢所在。在與競爭對手的對抗中，我明白了自己擅長的領域，并將更多的時間和精力投入到這些方面的提升上。我明白了，只有發(fā)揮自己的長處，才能夠在競爭中脫穎而出。
最后，競爭對手還能夠幫助我們保持謙遜和進取的心態(tài)。與強者的競爭使我深刻認識到自己的渺小和無知，只有保持謙遜的心態(tài)，才能夠在競爭中更進一步。同時，競爭對手也時刻提醒我，競爭沒有止境，只有不斷進取才能保持領先地位。
總之，競爭對手是一把雙刃劍，它既可能對我們造成威脅，也能夠成為我們進步的動力。只有將競爭對手視為良師益友，并從中學習、成長，我們才能夠在激烈的競爭中脫穎而出，實現(xiàn)自己的目標和理想。
競爭對手心得體會報告篇七
商場競爭激烈，每個企業(yè)都希望能夠戰(zhàn)勝競爭對手，獲得更多市場份額。然而，如何在競爭激烈的商場中脫穎而出，成為一個重要課題。本文將分享一些在商場競爭中戰(zhàn)勝競爭對手的心得體會，幫助企業(yè)既立足又發(fā)展。
第二段：提高產品質量和創(chuàng)新
要在商場戰(zhàn)勝競爭對手，一個關鍵的因素是提高產品質量。顧客對優(yōu)質產品的需求不斷上升，因此，企業(yè)要不斷提升產品質量，滿足客戶的需求。除此之外，產品創(chuàng)新也至關重要。市場需求日新月異，只有不斷創(chuàng)新，才能夠推出新產品來滿足顧客的需求，而且這還能幫助企業(yè)在市場中取得競爭優(yōu)勢。
第三段：優(yōu)化客戶服務體驗
在商場競爭中，提供卓越的客戶服務體驗是贏得顧客的關鍵。企業(yè)要盡可能了解顧客的需求和期望，并及時解決他們的問題和困擾。通過建立完善的客戶服務體系，例如客戶熱線、在線客服等，企業(yè)能夠更好地與顧客進行互動，并及時解答顧客的疑問。此外，舉辦各類促銷活動、提供售后服務等，也可以提升客戶的滿意度，增加顧客的忠誠度。
第四段：樹立品牌形象和信譽
在競爭激烈的商場中，樹立良好的品牌形象和信譽對企業(yè)至關重要。一個好的品牌形象能夠賦予企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)的吸引力。同時，通過提供優(yōu)質的產品和服務，企業(yè)能夠樹立良好的信譽，贏得顧客的信賴和支持。一個好的品牌形象和信譽，能夠吸引更多的顧客，支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
第五段：建立合作伙伴關系
戰(zhàn)勝競爭對手并不意味著要與他們敵對，建立合作伙伴關系是一個更有利的戰(zhàn)略。合作伙伴關系可以幫助企業(yè)共同開拓市場，降低成本，提高效率。企業(yè)可以尋找與自己相互補充的企業(yè)合作，通過充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，形成合力，共同應對競爭對手的挑戰(zhàn)。通過建立良好的合作伙伴關系，企業(yè)可以分享資源和經驗，進一步推動自身的發(fā)展。
結論：
在商場戰(zhàn)勝競爭對手并不是一件容易的事情，但只要有正確的戰(zhàn)略和方法，是完全可行的。以上所述的提高產品質量和創(chuàng)新、優(yōu)化客戶服務體驗、樹立品牌形象和信譽、建立合作伙伴關系等方法都是非常有效的戰(zhàn)勝競爭對手的手段。企業(yè)應該將這些方法融入到自己的經營策略中，不斷完善和提升，以實現(xiàn)在商場競爭中的成功。
競爭對手心得體會報告篇八
商場競爭日益激烈，每個企業(yè)都希望能夠脫穎而出，在競爭中取得優(yōu)勢。然而，要戰(zhàn)勝競爭對手并非易事。經過長時間的觀察與實踐，我深切體會到，成功戰(zhàn)勝競爭對手需要具備幾個關鍵要素。
第二段：建立獨特的品牌形象
在商場競爭中，建立獨特的品牌形象是至關重要的一步。消費者往往會更傾向于選擇那些在市場上獨具特色的品牌。因此，我們需要清楚地認識到企業(yè)的核心競爭力所在，并根據(jù)其定位與優(yōu)勢開展品牌建設。通過精心策劃的品牌形象，企業(yè)能夠將自身從眾多競爭者中脫穎而出，樹立強大的差異化競爭優(yōu)勢。
第三段：注重產品和服務質量
除了建立獨特的品牌形象，產品和服務質量也是決定競爭對手勝負的重要因素。無論是面向消費者的產品，還是對企業(yè)伙伴提供的服務，都需要追求卓越和專業(yè)。品質和服務的好壞直接關系到企業(yè)形象的良好印象。我們應當始終保持對產品和服務質量的高度關注，不斷改進和提升，以滿足消費者的需求和期望。
第四段：靈活的市場營銷策略
靈活的市場營銷策略是戰(zhàn)勝競爭對手的關鍵。一個優(yōu)秀的市場營銷策略應該能夠準確把握目標消費者的心理和需求，針對競爭對手的產品與服務特點，采取相應的銷售手段和促銷活動。此外，隨著社交媒體的興起，互聯(lián)網營銷也成為了現(xiàn)代市場競爭中不可忽視的一環(huán)。因此，制定合理的靈活市場營銷策略，借助新媒體手段，能夠幫助企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手，占據(jù)市場份額。
第五段：團隊協(xié)作與持續(xù)創(chuàng)新
團隊協(xié)作和持續(xù)創(chuàng)新是商場競爭中最為重要的因素之一。在競爭對手緊密結合的市場環(huán)境中，我們需要打造一個高效、充滿活力的團隊，通過有效的協(xié)作和良好的溝通，確保對外部競爭做出快速和靈活的應對。同時，持續(xù)創(chuàng)新也是企業(yè)長遠發(fā)展的關鍵。只有不斷研究和改進產品、服務和運營方式，不斷滿足消費者的不斷變化的需求，才能保持競爭力。
總結：商場競爭激烈，但我們只有掌握了上述幾個關鍵要素，才能夠在競爭中擊敗對手。建立獨特的品牌形象，注重產品和服務質量，靈活的市場營銷策略，以及團隊協(xié)作與持續(xù)創(chuàng)新，這些都能夠成為商場競爭中的利器。只有做到了這些，我們才能逐漸在激烈的商場競爭中嶄露頭角，取得成功。
競爭對手心得體會報告篇九
隨著中國手機市場的飛速發(fā)展,國內外手機制造商之間的競爭日趨激烈。通過分析手機市場的現(xiàn)狀及競爭局面,并在對所調查地區(qū)這一類重要的手機消費群體進行調查分析的基礎上,提出了有針對性的建議,特別是對從事手機營銷和服務行業(yè)企業(yè)提供了有益借鑒。對手機市場分析可以從不同角度,分析影響市場的各種因素,從而為決策提供依據(jù)。
關于手機市場競爭對手調查報告隨著中國手機市場的飛速發(fā)展,國內外手機制造商之間的競爭日趨激烈。通過分析手機市場的現(xiàn)狀及競爭局面,并在對所調查地區(qū)這一類重要的手機消費群體進行調查分析的基礎上,提出了有針對性的建議,特別是對從事手機營銷和服務行業(yè)企業(yè)提供了有益借鑒。對手機市場分析可以從不同角度,分析影響市場的各種因素,從而為決策提供依據(jù)，下面是我們此次的手機公司競爭對手分析報告。
一、調查對象
本次調查主要是針對西北、西南地區(qū),以及對本公司構成威脅的'各種競爭對手;結合實際,我公司主要對以下公司做了調查:
1、通過對宏達公司的調查,發(fā)現(xiàn)了以下特征;
(1)在信用等級上:此公司為a,可以看出,此公司有較好的聲譽;
(3)在選擇區(qū)域上;此公司將西北地區(qū)作為其主要的銷售區(qū)域,這和我們公司不睦而合;
(4)市場開拓值為0.47,說明該公司有發(fā)展?jié)摿Α?BR> 2、通過對佳佳手機公司的調查,發(fā)現(xiàn)了以下特征;
(1)在信用等級上:此公司為a,可以看出,此公司也有較好的聲譽;
(2)在產品檔次上;此公司選擇的是低檔產品,由此可以判斷,此公司主要針對的是低消費群體。
3、通過對興瑞有限責任公司的調查,發(fā)現(xiàn)了以下特征;
(1)在信用等級上:此公司為a,可以看出,此公司有較好的聲譽;
(3)在選擇區(qū)域上;此公司目前還沒有選擇明確的區(qū)域;
(4)市場開拓值也沒有具體數(shù)字,說明該公司當前情況下還不會對我們構成威脅。
二、針對競爭對手調查,當前我們存在的問題
3、在市場開拓方面:目前公司實力還比較弱,與其他公司相比,相差甚遠,為此引給多加強市場開發(fā)。
三、我們采取的策略針對以上情況,我們公司因采取以下策略:
1、進行市場細分,找準目標群體,為我們下一步開發(fā)市場提供依據(jù)。因此我們要在場品檔次上,做出跟適合目標客戶的選擇。
2、選擇適當?shù)膮^(qū)域。對于一個剛剛起步的公司而言,選準區(qū)域,對以后發(fā)展至關重要,為此,我們要在科學的分析基礎之上,做出合理的選擇。
3、誠信為本,合法經營。按市場規(guī)律辦事,要個要求公司與市場相適應,提高信用等級,增強企業(yè)的美譽度!
競爭對手心得體會報告篇十
我承認，我和他們的差距。
我承認，我不是他們的有力競爭對手。
我承認，目前一段日子我絕對不可能超過他們。
他們不是別人，而是我們初一2班的同學；他們文才好，英語好，他們思維靈活，知識豐富；他們分析能力好，表達能力好。凡是見到他們的人一定可以領會到他們那不同于平凡人的表現(xiàn)能力，因為他們真的很棒。
“他們”中的盧增桐。一個個子小小的同學，但是他的分析能力好表達能力就不只是我甘拜下風這么簡單了，他的知識，他的氣質，使每一個看見他的人都會被感染。他的的確確應正了濃縮就是就是精華這句我一直不贊同的話。他，在第一天的認識中就初露鋒芒。那是一場演講會，他在臺下積極的舉手，當時我并沒有把他放在眼里，可是他一站到講臺上，整個教室都屬于他一個人了，雙手一放在講桌的兩端，頗具大將的風范，他介紹自己用的語言不是非常有哲理的就是名揚天下的詩詞，他的與眾不同的自我介紹，讓我們不得不舉起自己的雙手，為他喝彩，為他的氣質喝彩。就是這一次，我足以對他刮目相看了。接下來的日子，不管是什么科目的課，總是可以看見他活躍的身影，總是可以聽到他振振有辭的'理解文章，總是可以對他的條理清楚的解釋感到敬佩。所以他絕對有實力進入我的大力競爭對手的行列。
“他們”中的陶韜。一個有著深度內涵的男孩子，他屬于不鳴則已，一鳴驚人的類型。從他的談吐中可以了解他的思維是非常有聯(lián)想，有次序的。他想到的，往往是我們其他人不可能想到的，他的思維真的讓我不得不感到壓力。就是我們第一堂語文課上，老師講了一個關于考思維辦法的故事，讓我們從中受到啟發(fā)，本來自己還想寫出自己的想法，可是陶韜同學一起來回答與眾不同的答案，我頓時心里沒有底了，哪里敢起來，他真的有一種可以壓住別人的感覺。而且，在這次摸底考試的結果中，他是我們這個不錯的班的第二名，這么不錯人，我毫不猶豫的認為他是我的強烈競爭對手。
“他們”中的一名廖思琦。一個天生屬于舞臺的的演講者，他的演講，是相當?shù)某墒欤啻潍@得市級以上的榮譽。在朗讀，演講中給人的感覺總是非常自然，又不缺乏感情。她談吐大方，積極向上，是我學習的好榜樣。她的確是個可以讓人刮目相看的女生，她的身上沒有高傲，很容易讓人接近，她的學識又非常不錯，多次在我們班上演講獲得最熱烈的掌聲。她，理所當然的讓我敬佩，讓我羨慕。
不要忘了，除了他們，2班還有好多黑馬，他們也許在哪一天突然給我來個出其不意，那么，我的競爭對手就在一個一個增加，現(xiàn)在我唯一能做的就是加油努力，一次次的挑戰(zhàn)他們，一次次的打敗他們。
盡管他們是我的競爭對手，但是我可以在這里鄭重的告訴大家，我不怕他們，因為和高手挑戰(zhàn)，我更喜歡。
競爭對手心得體會報告篇十一
競爭是人類社會中普遍存在的現(xiàn)象，無論是在生活中還是工作中，我們都難免會面臨競爭對手。對手的存在常常給我們帶來一種壓力感，但是與對手的競爭也使我們變得更加努力和成長。在與不同的競爭對手打交道的過程中，我逐漸領悟到了一些深刻的道理。本文將從不斷刷新競爭意識、尊重對手及學習對手的優(yōu)點和劣勢等方面，來分享我的心得體會。
首先，競爭對手對我們的意義遠不止是造成壓力和緊張，他們更是一個不斷刷新我們競爭意識的源泉。當我們面對實力強大的對手時，我們會感到一種危機感和焦慮情緒，這種感受可以促使我們更加努力地去學習和進步。我的一位競爭對手曾經是我的同學，她總是成績優(yōu)秀，讓我感到自己的差距。然而，這種感受并沒有讓我氣餒，相反，我更加努力地去學習，努力追趕她的步伐。正是因為她的存在，我才有了一個持續(xù)進步的動力，一直在考前不斷提升自己，終于在最后一次考試中超過了她，這是我從她那里收獲的最大的成功。
其次，與競爭對手的交往還讓我明白了要尊重對手的重要性。在與競爭對手的對決中，我們不能只關注自己的得失，而忽視了對手的存在。對手和我們一樣，都在為了共同的目標而努力。在與我同行的同行業(yè)競爭對手中，有一家公司經營得非常成功，始終是我們行業(yè)的佼佼者。我曾經邀請該公司的創(chuàng)始人進行一次線下交流，這次交流讓我深刻體會到了尊重對手的重要性。在對話中，我發(fā)現(xiàn)他們的成功并不是偶然的，而是他們一步步打造出來的。他向我展示了他們的經驗和優(yōu)秀的業(yè)績，我不禁對他們的實力心生敬佩，并從中學到了很多寶貴的經驗。
最后，學習競爭對手的優(yōu)點和劣勢是一種提升自己的有效途徑。競爭對手的存在是我們進步的推動者，他們的優(yōu)點和劣勢都是我們學習的對象。在與競爭對手的競爭中，我發(fā)現(xiàn)他們的一些成功之處，通過觀察和學習，我可以發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點和他們的競爭策略，從而找到我們自己的不足之處，并進行改進和提升。另外，通過觀察競爭對手的劣勢，我們也可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，更好地突顯自己，從而在競爭中取得勝利。通過學習競爭對手的優(yōu)點和劣勢，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并且在之后的競爭中有了更大的斗志。
總而言之，競爭對手是我們成長和進步中不可或缺的一部分，他們不僅給我們帶來了壓力和挑戰(zhàn)，更是一種推動我們成長的動力。通過與競爭對手的交流和競爭，我們能夠不斷刷新競爭意識，發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)勢，并從中學習和成長。同時，我們也應該尊重對手，借鑒對手的優(yōu)點和經驗，使自己在競爭中變得更加強大。只有保持積極的競爭心態(tài)，我們才能在激烈競爭的環(huán)境中脫穎而出，取得更大的成功。
競爭對手心得體會報告篇十二
上次我們講了從七個方面來分析關鍵詞的競爭度，這次來講講如何分析競爭對手的網站。做為一個seo專員分析競爭對手網站是最基本的技能，如果不懂分析競爭對手的網站就稱不上是專業(yè)的seo人員。下面是我這幾年來積累的經驗分析出來給大家看看，同時也給哪些不懂得seo專員看看如何分析競爭對手的網站。分析競爭對手網站是做網站優(yōu)化中的重中之重，不分析的話你可能根本不知道能否有機會超過對手，不能超過對手的網站，你做了這個關鍵詞也沒有，因為你根本沒有機會上到首頁獲取流量。好了，廢話不多說我們開始來分析一下競爭對手的網站吧。
網站定位
根據(jù)網民的搜索需求我們要分析一下對手對網站的定位。主要是網站是以為營銷為目標還是以打造企業(yè)品牌為目標，還是以提供信息獲取流量為目標，這三點很重要。同時也要關注網站的目標客戶定位、網站主題定位和網站在未來發(fā)展方向定位。通過這些分析，可以對競爭有一些了解，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，還可以找出在這個行業(yè)的空白處，減少自身的競爭壓力。
域名分析
在分析域名方面呢，沒有什么那么講究，只是看看網站域名的年齡即可。百度比較喜愛老域名，因為老域名比較穩(wěn)定，而且百度比較信任老域名，所以呢，時間越長那么權重就越高。剛剛起來的新站就是一盤散沙時期，百度對新站的信任度沒有那么高，權重也自然是低的。
pagerank
pagerank簡稱就是pr值，這是谷歌對網頁的評價進行劃分的，這是谷歌計算排名的一種方式，是用來識別網頁等級的重要性。級別是從0-10級，10級為滿分。級別越高說明網頁受歡迎程度就越高，分析pr對網站很重要，它能知道網頁的受歡迎的程度。
網站權重分析
網站域名權重很高的話，我都是很難競爭過去的，在權重1-權重2的范圍內還好說，如果是權重3以上的話就很難說了，憑個人的能力是不能競爭過去的。在權重三以上的競爭對手需要一個團隊來競爭才能對抗，并且還要團隊之間的相互配合才可以的。所以分析網站權重的高低是很有必要的一個過程。
服務器情況
服務器放置位置很重要，這會影響網站的速度和反應。我們用的服務器是不是獨立ip也很重要，服務器訪問速度會影響用戶體驗，獨立ip會影響網站的優(yōu)化效果。這也是我們要認真的看待的。
網站速度
了解對手網站的訪問速度很重要，網站速度是根據(jù)空間的好壞和空間放置了多flash與圖片來定的，了解對方的網站代碼結構，來發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)劣。
查看網站meta標簽設置
我們再來看看網站的源代碼，來了解對手meta標簽設置完善與否，以及關鍵詞如何布局，還有放置關鍵詞的密度，看看關鍵詞是否有堆砌的問題。
是否使用h標簽
h標簽在網頁的源代碼中很重要，要適當?shù)赜煤胔標簽，一般情況下我都把關鍵詞放到h標簽里面，這會對網站的權重有所提升，對關鍵詞的排名也很有優(yōu)勢，不過h標簽不能過分使用，這會引起搜索引擎的懷疑是作弊。
內部的具體優(yōu)化
是否建有網站地圖
網站地圖建設對于整個網站來說是至關重要的，這會影響蜘蛛的爬行速度和用戶體驗度。網站地圖方便蜘蛛的抓取頁面，能更快抓取最新更新的頁面，了解網站的架構。一般網站地圖放置在網站的根目錄下并且命名為sitemap，這也可以稱之為蜘蛛來到這個網站的導航系統(tǒng)，網站地圖可以增加網站收錄情況，而且搜索引擎很喜歡有網站地圖頁面。
網站友情鏈接的質量
對于外鏈來說，友情鏈接給予自身的網站權重是很高的，所以我們在交換鏈接的時候一定要慎重，高質量的鏈接會給網站帶來很好的權重，如果是低質量的話則會相反。
網站收錄情況
查看對手網站的收錄情況很有必要，網站收錄得越多那么排名就越好，當然啦，排名好與壞不是用收錄的多少來決定的，是根據(jù)多方面的因素來決定的，網站收錄是一方面。
主要關鍵詞
網站關鍵詞排名
看看對手網站的核心關鍵詞是什么，在看看核心關鍵詞的排名情況，然后再將這些關鍵詞進行統(tǒng)計起來。這樣的分析有助我們了解競爭度，從而更好的執(zhí)行自己優(yōu)化的網站。
google排名
一個好的網站，在谷歌的表現(xiàn)一定很好，我們也要查看一下對手網站在谷歌的排名，分析在谷歌里的收錄以及關鍵詞的表現(xiàn)情況。
網站seo水平
根據(jù)多方面查看對手網站的seo水平，并結合站長工具查看對手網站的seo數(shù)據(jù)，深入了解對方網站的情況，做好超越對方的額方針。
網站盈利模式
在互聯(lián)網上建立網站，大家的目的只為了一個，那就是為了掙錢，那么查看對手網站如何在互聯(lián)網盈利這是很關鍵詞的。通過觀察對方網站的盈利模式，估算一下網站給企業(yè)帶來的利潤有多高，分析目前市場的前景如何，最終找到合適自己網站的盈利模式。
網站團隊背景
網站團隊背景很重要，通過各種渠道來獲取對手網站運營團隊的各方面信息，是個人操作還是一個團隊在操作，他們是怎么分工的，有什么人才優(yōu)勢等等。
外鏈數(shù)量以及鏈質量
外鏈：就是導入自己網站的鏈接。外鏈對于網站優(yōu)化來說是一個非常重要的一個環(huán)節(jié)。相信大家應該有所體會，發(fā)現(xiàn)排名很好的網站都有大量的外鏈;光數(shù)量多還不行，也要考慮質量的關鍵，外鏈的質量影響著網站的權重。所以說外鏈要多，更要質量，因為高質量的鏈接可以帶來搜索引擎的信賴。
網站流量
在來看看對手網站的流量;如果對方的流量很大那么超過對方的機會很渺小，因為流量大說明用戶體驗好，要超過對手的難度會很大。
[站長如何分析競爭對手網站]
競爭對手心得體會報告篇十三
分析下他們做的關鍵詞，這里關鍵詞是指有一定的百度指數(shù),篩選出你所關注或者想優(yōu)化的關鍵詞,冷門的關鍵詞就不需要費太大的周折了.密度在2-5%之間就完全有可能做上去.
關鍵詞一般都是分布是指這些關鍵詞在網頁上的位置，
這個位置可以是title標簽、鏈接、headings、文本主體，或任何有文字出現(xiàn)的地方。
百度指數(shù)反應了這個關鍵詞的用戶搜索頻繁度，日搜索量越大，百度指數(shù)就越高，說明該詞商業(yè)度越高，給客戶帶來的效果越好，競爭難度也會越大。百度指數(shù)只供seo參考,其數(shù)據(jù)與實際能夠帶來的ip數(shù)量是有一定的差別,不同類型的網站情況是不一樣的。比如細分行業(yè)類的網站，一般百度指數(shù)的準確性要高一些，這是因為在這些行業(yè)中的一些關鍵詞很少有人知道，虛假的檢索量比較少;再比如站長類的博客，將某某地seo或者某某地網絡推廣作為網站的關鍵詞，這些站長每天都會為這個關鍵詞貢獻很大一部分的百度指數(shù)。
關鍵詞的競爭激烈程度，越激烈表示做到搜索引擎排名前幾位難度越大
高網站的權重，獲得好的排名;也可以帶來不錯的流量。
競爭對手心得體會報告篇十四
現(xiàn)在的社會是個充滿競爭的社會,我們不管做什么都會有競爭對手。對于自己創(chuàng)業(yè)的人來說,競爭對手當然是同行啦。現(xiàn)在酒店的競爭是很激烈的,正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝,如果我們分析了競爭對手的情況,我們就會更有把握。當然,我們不是隨隨便便的分析,而是要寫分析報告的。下面的是一篇酒店競爭對手綜合分析報告,有興趣的可以看一下!
一、市場綜述
1、市場情況:隨著人民生活水平的提高,人民對消費的需求也越來越大,并且在物質消費的同時更追求一種精神享受,這就對酒店服務業(yè)來說既是機會也是一種挑戰(zhàn),對酒店的服務水平有了更高的要求。同時,酒店相繼林立,帶來了更多的同行競爭,消費者有了更多的選擇。我們酒店的所在地益陽市也隨著旺府酒店的開張營業(yè),羅馬國際及瑞洋華天等一批酒店的`涌出,也必將與我們酒店爭奪相當大的一批客源。我們酒店已經在風口浪尖上,必須做出一定的調整才能應對新形勢下的新情況。
2、主要競爭對手:目前來說,我們酒店最大的競爭對手是華天酒店和旺府酒店,我們針對這兩家酒店做了一定的調查:
旺府酒店:餐飲類共有有包廂34個,其中2個大包廂可以容納10桌。辦宴會或者什么的只能在一樓大廳舉行,最多容納40桌左右,有一個大舞臺,但配置并不顯很高檔。會議室總共三間,最大的只能容納100多人。在長沙經營時就是以餐飲出名,湘菜做的有些名氣。定位非常明確,按照四星級標準打造的商務酒店。這樣,就將吸引一大批商務客人的進駐。
華天酒店:新舊樓共有300多間客房,有ktv、健身中心、桌球室、美容美發(fā)、室內恒溫游泳池等娛樂場所,娛樂設施比較完善。宴會最多容納40桌。客人反映服務好,餐飲味道不錯。該酒店是益陽唯一一家準四星級的酒店,在湖南省內有一定的品牌效應。
3、面臨的主要問題:
(1)酒店有一定知名度,但美譽度不高。我們酒店在益陽市有一定的知名度,我們的裝飾豪華,檔次較高,能夠滿足客人追求氣氛,大場面的心理。但是普遍客人反映酒店服務比較差,有些意見比較大,由常客轉為不在愿意過來消費。這給銷售帶來了很大困難,也在一定程度上影響了酒店在客人心目中的印象。
(2)普遍客人反映在酒店感受不到一種被重視的感覺?？腿藖淼晗M,服務人員主動服務意識有些欠缺,靈活服務意識較弱,導致不能給客人關微備至的服務,甚至有些怠慢我們的客人。
(3)酒店缺乏個性化服務,雖然在硬件上暫時與同行能夠拉開一定的差距,但在軟件服務上與同行相比沒有優(yōu)勢,甚至還差。
二、分析結論(swot分析)
優(yōu)勢分析
1、硬件設備完善、豪華。我們的會議室、客房相對來說設施時比較好的。我們的千人宴會廳目前在本市同行來容納人最多,設備比較好,場地豪華。其他設施相對來說顯得大氣,有氣勢。
2、在益陽市有一定的知名度。我們酒店目前在客戶心目中的印象是益陽市唯一五星級的酒店,是最豪華的酒店。裝修大氣、豪華,感覺很舒適。
3、有政府的大力支持。我們酒店取得了市委市政府的大力支持,一般類型的宴請和聚會都在這邊舉辦,也在一定形勢下宣傳了我們酒店,擴大了酒店的影響力。
劣勢分析
1、酒店美譽度不高,服務跟不上?？腿藖淼晗M后就感覺服務不滿意,這樣無形中損害了酒店的形象,帶來了相當大的負面宣傳。會導致客人不敢來,不愿意來的局面。()同時,客人來的越多,對酒店的造成的負面影響越大。
2、內部管理關系不順暢,各部門之間協(xié)調力度不夠,造成執(zhí)行力低迷,工作效率不高的局面。各部門工作應該相互理解,以酒店營銷為中心,圍繞在營銷中客人反映出的問題努力解決自身存在的問題,加強溝通和協(xié)調。如果相互推諉,且認為是增加了麻煩,就會造成不良的局面。
3、員工缺乏系統(tǒng)培訓,服務觀念有些守舊。缺乏配套的激勵機制,員工的歸屬感和主人翁意識不強。這將導致酒店的服務工作跟不上,導致客人對服務的不滿意。間接影響到了酒店的聲譽和營業(yè)額。
4、缺乏個性化服務,對客人重視度不夠。這樣將導致無法區(qū)別與其他酒店,導致酒店與同行競爭力減弱。
風險分析
1、員工觀念的改變的風險。沒經過現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)培訓,很難接受新的認識和改變原來的工作習慣。直接影響到服務的改善。
2、各部門之間加強溝通和協(xié)調。由于各部門工作性質的不一樣,需要各部門之間形成共識,相互理解。由于以前這種相互理解的不夠而存在得一些誤解或者嫉恨需要一定時間有組織的化解。并且需要總辦及各部門負責人達成共識才能推行。直接影響到了工作效率的提高及執(zhí)行力的增強。
3、建立成套的激勵機制及一定的酒店文化熏陶,增強員工的歸屬感和工作積極性,需要一定的時間及人力、財力的支持。如果這幾方面達不到也就無法實行,間接影響到了酒店員工的流動性、服務的質量、工作的效率。
機遇分析
1、以硬件為保障的發(fā)展機遇。我們酒店目前在硬件上是比較豪華和上檔次的,這是我們的優(yōu)勢,我們要借助這個優(yōu)勢加強整合營銷。
2、市場空間帶來的發(fā)展機遇。雖然說目前益陽市酒店迅速增多,但上規(guī)模和檔次的還不是很多,中高端市場并沒有飽和。我們必須抓住這個有利時機,整合自身資源,改善服務,打造品牌形象,鞏固我們的市場占有地位。
3、內在的潛力的挖掘帶來的發(fā)展機遇。我們酒店要充分挖掘酒店內部員工的潛力,打造酒店文化,讓每一個員工樹立主人翁的思想,以酒店為家,精心打造,精心服務。要建立成套的激勵機制,讓每一位員工積極主動的工作,滿懷激情的工作,盡心盡力的工作。這樣一來,酒店的服務質量將得到大幅度的改觀,客人的滿意度將得到增強,將會給酒店帶來新的生機。
總的來說,我們酒店相對于其他酒店來說,核心問題就是服務。而要改變服務,就必須做到以下幾點:
1、緊緊圍繞營銷工作為中心做出改善,以市場為導向努力解決自身存在的問題。
2、強化內部管理,理順管理關系,加強各部門之間的銜接、溝通、理解。
3、以人為本,建立配套的激勵機制,加強員工的歸屬感,加強員工的主人翁精神。
4、加強員工系統(tǒng)培訓,提高服務質量,增強員工服務意識,更新服務理念,更加主動、用心、細致的服務。打造服務品牌,樹立新的形象。
報告時間:××年×月×日
競爭對手心得體會報告篇十五
科園三街地理位置概述：科園三街起口石楊路，截止與科園四路交匯處，科園三街其與科園一路、二路、三路接壤，是石橋鋪核心地段。
科園三街人流總體結構分析：科園三街是石橋鋪的美食一條街，他的人群主要分布在金果園、彩電苑、渝高大廈、南方花園b、c、d、e區(qū)。
科園三街周圍辦公寫字樓間諸多，如：渝高大廈、金果園辦公寫字間及彩電中心附近的辦公輻射等。
科園三街周邊三大酒店帶來消費人群，勁力酒店、南方君臨酒店、即將完工的申基索非亞大酒店。
科園三街流年齡結構分析：逛街人群主要以年輕人（特別是晚上）（15-30歲），中年人（30-55歲）帶小孩（0-15歲）還有部分老年人組成。下面是各年齡段所占比例圖：
圖表1石路人流年齡結構圖
人流消費狀況分析：
大約40%的人流消費層次較低，他們不舍得在飲食方面花大筆錢，這些人一般選擇在王記小羊府，老鴨湯，綠豆花火鍋魚，以及其他小餐館消費。
另外大約35%的人流消費層次稍高，他們考慮衛(wèi)生、有檔次或受西方文化的少數(shù)影響。他們一般選擇在觀云軒茶坊，秦媽火鍋，德莊火鍋等大眾中檔消費場所消費。
其余25%的人流屬于相對高消費層，他們往往閱歷豐富，收入較穩(wěn)定，有品位，注重生活質量，他們受濃韻厚重的文化影響較大，或是商業(yè)應酬。他們一般選擇陶然居，天地源川菜調理川菜坊，新七十二行酒樓，來福記大酒樓，龍騰食府等店消費。
火鍋類約占35%
中餐酒摟約占35%
海鮮、水雜類約占30%
其中以魚主創(chuàng)招牌的占24家中的29%
龍門魚府：情侶，商務會客，朋友聚會，時尚男女。商務宴客閑型消費。
讒嘴娃漲水魚：年輕白領，家庭朋友聚會。時尚實用型消費。
豪鍋魚府：事業(yè)有成者，家庭，商務會客等實用型消費。
綦江白渡魚：家庭朋友聚會，工薪階層，實用型消費。
綠豆花火鍋魚：工薪階層，實用型消費。
年年有漁火鍋：工薪階層，大眾型消費。
劉氏耗兒魚：工薪階層，大眾型消費。
1、要有好的產品。一個企業(yè)能夠生存、壯大，其最根本的原因是它有好的產品。無論經營策略如何高明，無論營銷手段多么厲害，消費者心中的秤對每個企業(yè)來說都是公平的，消費者的眼睛總有雪亮的時候。沒有好的產品，說什么都是白搭。我們見到擁有好產品的企業(yè)成功了，我們也見過擁有好產品的企業(yè)失敗了。但是我從來沒有見過一家產品質量差的企業(yè)成功了，即使是"成功"，那也是短暫的"成功".擁有好產品的企業(yè)成功了，是因為它有正確的經營策略作保證。而那些擁有好的產品卻失敗了的企業(yè)是因為缺乏正確的經營理念和經營策略。產品是在生產出來后才面對消費者，而消費者也只能從物理各方面的特性來檢驗自己所消費的商品。生產者在產品的生產過程中如果完全靠生產員工的責任心來確保產品質量的話勢必缺乏質量保證。因此，在產品的生產中我們必須建立一套完整的質量保證體系。對于餐廳的經營來說，最好建立一套完整的菜品質量保證體系。每一道菜的制作按成本投料，按程序操作，使每道菜都達到本店的質量標準。同時最好還能把一些產品標準向消費者公布。為什么麥當勞要規(guī)定每個碗要洗18遍，難道洗17遍不行嗎？完全行。按一般人的邏輯，一個碗洗3遍已經很衛(wèi)生了。而麥當勞要求洗18遍給消費者的感覺就是完全（非常）放心餐廳的衛(wèi)生了，它的制度給消費者的是一種安全感。由此可見，建立一整套菜品的質量保證系統(tǒng)是完全有必要的。
2、要有好的服務。對于餐飲業(yè)來說，服務其實是另外一半產品。因此，決定餐廳經營的成敗的另外一個重要的因素當然是服務了。為什么有的人愿意花錢買服務，當然是因為消費者很看重服務。隨著人們生活水平的提高，目前人們對于用餐的定位也正悄然改變。消費者吃飯已經不僅僅是為了填飽肚子，還希望能通過用餐把工作的疲勞和壓力緩解一下。自然的，我們就會想到應該為消費者營造一種愉悅的用餐氛圍。我想這應該可以作為餐廳經營者努力的一個方向，即通過一系列的工作，為餐廳營造出快樂的用餐氛圍并有效的感染消費者。并以此作為餐廳的核心價值——快樂用餐，從而樹立起餐廳自己的特色。要做到使消費者快樂用餐，我們需要做的事情就是提供人性化的服務和不斷推出便民、利民的新舉措。為了保證優(yōu)質的服務，我們要建立一套完整的服務規(guī)范體系，按程序工作。
3、價格反映價值。在價格方面，菜品的定價要合理適度。一方面產品的價格要反映價值，另一方面產品的價格又要與企業(yè)的定位相匹配。即實現(xiàn)4p之間的匹配。因為我們都不會相信在小地攤上能買到真正的金利來西服，也不會相信花兩元錢能吃到魚翅。在品牌打響之后，是可以存在一定的程度溢價的。
4、創(chuàng)新是一個企業(yè)持續(xù)前進的動力。如果沒有創(chuàng)新，即使現(xiàn)在擁有好的產品，好的服務，那么總有一天會失去他們。因為產品和服務都是可以模仿和復制的，只有創(chuàng)新是不可模仿和復制的。市場是不斷變化的，"大魚吃小魚，快魚吃慢魚"是市場競爭的不二法則。如果沒有創(chuàng)新就意味著落伍，落伍就必定被吃掉。因此餐廳的經營一定要有創(chuàng)新意識。要根據(jù)市場變化和客人的需求不斷的創(chuàng)出新意，定時增添、更換經營的品種和推出新的服務方式，使客人總有新鮮感，滿足客人求新、求奇、求特的需求。但不要只是一味的模仿其他的名店。
5、企業(yè)文化造就凝聚力。企業(yè)的發(fā)展還離不開員工和管理者的一致努力，如果只是管理者在努力，員工只是被動的在接受管理或者上下級之間存在明顯的不平等和不公平，那么企業(yè)肯定沒有凝聚力。因此，一個企業(yè)要能迅速的成長并取得成功必須要有較強的凝聚力，有凝聚力才會有執(zhí)行力。上下一心才能促使企業(yè)的最快發(fā)展。一個企業(yè)的凝聚力是靠企業(yè)的文化建立起來的，也是靠經營者的優(yōu)秀素質建立起來的。企業(yè)的經營者應該以身作則，善于團結人，善于使用人，善于培養(yǎng)人。當然企業(yè)也決不能象家庭那樣一團和氣，要獎罰分明，工作和交情分明。
6、樹立危機意識。無論是一個企業(yè)還是一個人都應該樹立危機意識。如果一個人知道自己的生命還剩下最后一個月的時間，他難道還不會好好的生活嗎？如果一個企業(yè)知道自己一個月后就會倒閉，難道企業(yè)的管理者和員工還不會努力的工作嗎？只有樹立危機意識，我們才會有緊迫感。只有樹立危機意識，企業(yè)才會意識到競爭的殘酷性。一個企業(yè)應該把競爭意識貫徹到一切業(yè)務活動中去。在經濟效益好的時候，做好下一步的工作計劃，有應變能力才能立于不敗之地。
餐飲行業(yè)財務分析報告
問卷分析調查報告
調查報告總結維度分析
餐飲行業(yè)簡歷封面
村級財務監(jiān)管現(xiàn)狀分析調查報告
商品打折銷售的調查報告分析
餐飲行業(yè)ceo述職報告范文
餐飲行業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書范文
餐飲行業(yè)勞動合同范本
競爭對手心得體會報告篇十六
xx大酒店在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。同時，酒店在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹酒店情況，員工工作的內容、要求，酒店所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于xx大酒店選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在酒店長期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要
xx大酒店從員工進店開始就指導員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設計個人的成長計劃，并為員工提供適當?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。
酒店大酒店采用的較為有效的職業(yè)生涯開發(fā)實踐方法有如下幾種：
（一）重視員工培訓
在酒店迅猛發(fā)展的今天，xx大酒店的管理者認識到人是酒店成功諸因素中的第一要，只有高素質的員工才能提高酒店的競爭力。他們不只強調短期的經濟效益，并不因為培訓工作會增加企業(yè)成本費用、降低利潤額而勿視對員工的培訓。因而，xx大酒店的管理者本著“員工第一”的原則，重視員工的培訓工作，給他們提供各種再充電的機會。針對員工的特點提供一系列的培訓指導，除了課堂培訓外還有臨時代理主管負責等參與式、啟發(fā)式等多種方式。員工培訓是全方位的，除了各種崗位技能培訓，還有全面的素質培訓。
（二）建立店內招聘系統(tǒng)
xx大酒店應采取公開方式如布告牌向全體員工提供空缺職位的信息，使符合要求的員工有機會參與應征。同時，在酒店職位發(fā)生空缺時，首先應在店內進行公開招聘補充，鼓勵員工只要好好干就有提升機會，給員工以發(fā)展的空間。當酒店內無法補充時，再從店外進行補充。
（三）定期的工作變動
酒店員工特別是服務第一線的員工通常工作比較單一。員工長期從事重復的工作容易產生厭煩情緒，服務質量也會降低。xx大酒店通過工作輪換，安排臨時任務等途徑變動員工的工作，給員工提供各種各樣的經驗，使他們熟悉多樣化的工作。通過員工交叉培訓、工作輪換，既可以在一定程度上避免員工對單調崗位工作的厭煩，提高員工的工作積極性，又能節(jié)約酒店人力成本。此外，通過輪崗，使員工不僅掌握多種崗位的服務技能，同時還熟悉其他崗位的服務程序，有助于提高部門之間工作的協(xié)調。
（四）為員工提供自我評估的工具
員工要樹立正確的職業(yè)發(fā)展計劃必須要充分認識自己、了解自己，從而才能確定切實可行的職業(yè)目標。xx大酒店采用了一套《人才基本素質測評軟件》為員工進行自我評估提供幫助，該軟件可以對每一位申請職業(yè)生涯設計的員工進行測試，通過測試，測試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的職位，從而能很快確定自己的發(fā)展方向，并在實踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。
（五）提供多種晉升途徑
酒店中，服務第一線的員工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務人員經過培訓和鍛煉后走上了管理崗位，并且完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)秀的服務人員卻無法做好行政管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作，而服務工作第一線卻失去了一批骨干。
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競爭對手心得體會報告篇十七
的必由之路。而良好的成本控制也體現(xiàn)了酒店管理者的水平，將最終提升酒店的經濟效益。文章就如何控制酒店經營成本進行了探討，分析了酒店經營成本構成及其特點，并提出了相應的成本控制策略。
酒店是一個復雜的運營系統(tǒng)，要確保酒店運作高效有序，需要很高的管理水平。受制于我國企業(yè)整體管理水平較低的現(xiàn)狀，除國際品牌及少數(shù)國內品牌酒店管理水平較高外，絕大多數(shù)酒店企業(yè)管理水平依然較低。由于目前外部經營環(huán)境的惡化，使得酒店不得不將精力轉向加強管理、控制成本方面，嚴格控制經營成本已成為酒店生存和發(fā)展的必由之路。當前，酒店企業(yè)成本管理中普遍存在著成本意識淡化、成本管理弱化、成本行為軟化的“三化”現(xiàn)象，嚴重影響了企業(yè)效益，制約了企業(yè)的發(fā)展。從目前整體成本控制水平看，通過控制經營成本來提高效益還有很大的潛能。深入細致地進行成本構成和特點分析，采取科學合理的成本控制策略勢在必行。
一、酒店經營成本構成
從廣義上講，酒店的經營成本包涵了營業(yè)成本和費用（本文均引用此概念），與一般企業(yè)在核算科目上大體相同，包括一級科目中的營業(yè)成本、營業(yè)費用、管理費用、財務費用四項，二級核算科目視各酒店的.具體情況設置，三級科目一般按部門設置。酒店經營成本核算科目設置如下：
營業(yè)成本主要包括原材料，低值易耗品、酒水等。
營業(yè)費用主要包括營業(yè)部門工資、能源消耗、折舊費。
管理費用主要包括人員工資、辦公費用、招待費、差旅費、培訓費、折舊費等。
財務費用主要指貸款利息和財務手續(xù)費等。
二、酒店經營成本構成特點
從總經營成本構成比例上看，酒店經營成本成本以人員工資、餐飲成本、水電能源消耗三項為主要組成部分，占總成本的80%左右，是成本控制的重點。人員工資約占總成本的20%，水電油能源約為30%，餐飲成本約為25%～30%。
從各部門的成本、毛利率來看，客房部、餐飲部、娛樂部各具特色。分析可知，客房部的主要成本為折舊和攤銷費約為50%，人員工資及其它為30%左右，部門毛利率最高，約為40%～50%，總成本的可壓縮性低；而餐飲部的餐飲制作原料成本和人員工資達其部門成本的65%左右，可控余地較大，可通過加強采購、管理和激勵機制來予以降低，其部門毛利率僅為10%～15%；娛樂部的成本構成與客房部類似，可縮減性較低，部門毛利率居中，但人員多、雜，管理難度大。
三、酒店經營成本控制策略
（一）確定經營模式
酒店經營成本控制是一項非常復雜的管理工作，經營模式的選擇決定了成本控制的難易程度?？头坎康墓芾硐鄬^易，且利潤率高，采用目前的管理模式即可。餐飲部人員多，原材料種類多，消耗主要靠廚師班控制，管理難度大。但餐飲部所提供膳食服務質量的好壞，會間接地影響客房部的入住率。傳統(tǒng)的餐飲管理模式工作量大且效果不太好，很難有效地進行成本控制，難于調動員工的積極性。較好的模式是目標管理制，將經營管理權放至部門，酒店重點控制部門利潤總額、部門總收入和易耗品破損率，按考核指標完成情況予以獎勵和處罰。如管理層缺乏餐飲業(yè)經驗，也可考慮部門整體租賃經營。至于娛樂部，目前主要采取部門整體租賃經營，這種方式對酒店來說管理較為簡便，但大部分利潤都流入了租賃者手中。鑒于酒店管理的復雜性以及為了充分發(fā)揮部門管理人員積極性，可考慮目標管理制，既可簡化管理又可提高利潤，此方式已在一些酒店成功實施。
（二）確定經營成本控制重點
成本控制是一項系統(tǒng)控制工程，所要控制的點多、面廣，核算工作繁雜，要想面面俱到、滴水不漏難度非常大，實行分類管理和重點控制是一個切實可行的方式，也符合管理控制學的原理。為了更有效地控制成本，可根據(jù)各成本項目在總經營成本的構成比例及其可控制性將成本分為a、b、c三類，實行分類管理。重點控制a類，嚴格監(jiān)控b類，c類成本項目是一些比例不大、可縮減性小、對總成本影響較小的項目，實行一般性控制即可。從上面的成本構成分析可知，總經營成本中以人員工資、餐飲原材料消耗、水電油能源消耗三項為主，占全部總成本的80%，是成本控制的重中之重，將其歸類為a類控制點（關鍵控制點），其控制的好壞直接決定總成本控制的成功與否。低值易耗品、酒水、洗滌費、維修費、培訓費為b類，屬嚴格監(jiān)控類，其控制是否有效對總成本和利潤率有較大影響。除a類和b類以外的項目歸為c類。
（三）確定目標成本考核指標
在確定成本控制重點后，目標成本考核指標設置就是關鍵，設置合理與否決定了控制能否有效地實施?？己酥笜说脑O置，應該像掛在樹上的蘋果，可以看得見，站在地面上卻摸不著，但使勁跳起來或爬上去又可以摘下來，這樣的指標就是合理的指標。至于具體應設置為多少，應視各酒店的具體情況特別是歷史經營狀況、同條件下同行控制水平而定，原則上既要有挑戰(zhàn)性又要有激勵性，應該遵循“寬于立而嚴于行”?？己酥笜说拇_定是一項十分重要、嚴肅的工作，制訂時一定要慎重，要在詳細研究和充分討論的基礎上確定，指標一旦確立，不管效果如何都要嚴格執(zhí)行，以保證其嚴肅性，不合理的地方可在下一次制訂時再予以修訂。制訂考核指標時應重點注意部門利潤總額、總收入額和低值易耗品破損率。
（四）建立成本監(jiān)控體系
從組織架構上，應設立專門的成本控制機構。這一點已在酒店行業(yè)普遍實行。財務部一般都設有成本主管，但目前的成本主管不是真正的成本控制者，由于其沒有真正的管理權限，實際上只是行使成本核算職能，其主要工作就是核算成本和匯報成本狀況，并不實施監(jiān)控職能。因此，酒店不但要設立專門機構和人員，更要賦予相應的監(jiān)控權限，以保證其行使更重要的監(jiān)控職能。
從制度上，應建立相應的監(jiān)控制度。一是在加強預算管理的基礎上，嚴格物資的采購和費用的核報，物資的采購和費用的開支由使用部門申報，財務部審核，總經理審批，實行3級審批；二是健全各種財務制度，如《采購員制度》《保管員制度》《物資出入庫制度》等；三是建立回收利用、以舊換新制度，杜絕浪費。
從部門成本控制的角度上，客房部的成本可壓縮性較小，對其進行控制收效不會很大，要提高其部門的利潤率主要應從開源的角度考慮，提高收入是主要手段。餐飲部應重點控制原材料的采購和消耗，降低直接成本。對于控制采購成本，主要從制度上予以規(guī)范，重視提高采購人員職業(yè)道德素養(yǎng)，拓寬采購渠道，重視所購物品的質量。至于消耗控制，主要實施者為廚師班，由于膳食制作專業(yè)性較強，不太好進行監(jiān)控。目前很多酒店廚師班實行總工資額包干制，不管工作量的大小、廚師班人員多少和餐飲部門收入的高低，酒店都給行政總廚一固定工資總額，由其自主聘用人員和進行工資分配。這種方式對于成本控制不利，成本控制的好壞全由廚師班人員思想素質和心情而定，外部幾乎起不到控制作用。較好的控制方式是廚師班收入與單位收入消耗率、工作量等具體指標掛鉤，這樣才能讓他們重視成本，主動采取措施降低成本。娛樂部的成本主要是折舊和攤銷，占部門總成本的60%左右，但該項目在酒店投入運營后就確定了，不具控制性?？煽刂撇糠种饕侨藛T工資，在保證服務質量的同時盡可能地減少員工人數(shù)是較可行的做法?？傊?，各部門各具特點，應視具體情況予以確定控制重點。
從思想方面來看，應加強對員工成本意識的培養(yǎng)、教育和宣傳，讓成本控制意識深入人心，使全員參與成本管理，以便控制措施嚴格執(zhí)行。做好這一工作，首先要從管理層做起，老板和高層管理者要講成本、講效益，不但自己要認識到成本控制的重要性和如何控制成本，更重要的是要讓全體員工也有這方面的意識，主動去控制成本。
總而言之，酒店成本控制是一項復雜但又十分重要的管理工作。要做好這一工作，首先是要針對酒店經營成本的特點進行詳細分析，建立科學的成本費用監(jiān)控體系，運用“三化”（即制度化、目標化、經?；┕芾砟Ｊ竭M行監(jiān)控；其次要強化成本意識，全員參與成本管理；再者就是考核指標和控制手段要合理并嚴于執(zhí)行。只要靈活運用以上措施并不斷探索成本控制的新方法，酒店經營成本就一定能得到有效的控制。
競爭對手心得體會報告篇十八
餐前的準備工作是不難的，只要多練習幾次，細心一點，就能達到不錯的效果、鋪臺布是我最喜歡做得事情之一了、漁翁撒網式，推拉式，抖鋪式是最常見的3種鋪臺布的方法、我用得最多的是推拉式，換下臟兮兮的臺布，拿上一塊干凈的白色臺布，稍微整理一下，然后“嘩”地一聲甩出去，臺布如在半空中搭起一座拱橋，然后平穩(wěn)地落下，真是太有成就感了、我是練了好久，才練成一次就把臺布干凈利落地甩出去，果然“有多少付出，就有多少回報”!
一個月的實習生活雖短，但它卻使我流連忘返。
首先是關于黃鶴樓這個連鎖店的簡介，然后根據(jù)其連鎖店性質闡述了飯店集團，接下來的七大塊內容分別為：服務質量，飯店人力資源管理，廚房生產，宴會管理，菜單，飯店組織結構圖，飯店企業(yè)文化、這些都是通過把實習感受，實習所得與以前學過的理論知識結合起來而完成的。
實習經歷：7月31日-8月25日，盯六廳10號，11號，12號桌
8月26日-9月1日，盯“靜川”“三峽”雅間
有人曾說過，人生的歲月是一串珍珠，漫長的生活是一組樂曲，而溫馨感人的經歷是其中最精彩的樂章，由于某種經歷而獲得的獨特魅力是任何人也無法取巧豪奪的財富、幸福不僅是已取得的成果，也是奮斗的過程，正如項鏈上的珍珠，每一顆都應是閃光的，震撼心靈的那些往昔經歷，像潔白的雪，美麗的雨離去后，讓人久久不舍，其實他們并沒有離去，他們留在我們身上，開闊了心靈的視野、是的，猶如這次實習，當時看來無所謂的事情返校后講給同學聽后，不愉快的心情都“揮發(fā)”掉了，留下的都是一些溫馨感人的經歷和震撼心靈的往事。
去年暑期，我是在客房實習，今年我選擇了餐飲。
黃鶴樓大酒店在所有權上隸屬于蒙達麗大飯店，蒙達麗大飯店是集餐飲，住宿，娛樂等于一體的一家大飯店，黃鶴樓大酒店是其餐飲部，它的餐飲部于20xx年8月18日正式加盟黃鶴樓這個飯店集團，在我們所學過的經營方式中，它屬于委托經營，自從加入黃鶴樓這個連鎖店以來，餐飲部的營業(yè)額直線上升，應為飯店集團有它獨特的優(yōu)勢：
2、是經營管理優(yōu)勢，集團擁有一套先進的管理方法和操作規(guī)范，每個成員必須嚴格遵守，有利于提高成員飯店的管理水平和服務質量，組織所屬飯店進行相互交流，取長補短。
3、資金優(yōu)勢、集團以入股，合資，合作，貸款等方式在資金上大力支持成員飯店，產權的多元化有利于提高資金利用效率，集團將千方百計幫助成員飯店實現(xiàn)贏利，以防止出現(xiàn)財務困境，以此來維護集團聲譽。
5、成本優(yōu)勢：物品的統(tǒng)一采購和批量化降低了成本，廣告的統(tǒng)一制作和宣傳降低了費用。
當然任何事物都有利有弊，飯店集團亦然、1、成員飯店的經營負擔加重，投資收益減少，在我所實習的飯店，資方和管理方簽訂合同時，約定的管理費為營業(yè)額的2、5%、2、成員飯店受集團的管理和干涉，容易在人事，財務等方面產生摩擦、黃鶴樓在這方面也體現(xiàn)的很突出、在人事方面，管理方給臨河黃鶴樓調來一位領班，但投資方拒絕那位小伙子當領班，而把他下方為服務員。
從很多方面，我可以看到管理方老總所表現(xiàn)出的管理藝術，與大家打成一片，不過工作的時候，亦然特別嚴肅，認真、資方老板要的是效益，他認為基層員工再苦再累都是應該的，他從不與服務員交談，失去了“民心”、有時甚至剝奪服務員的利益、顯然資方的管理很不講信用，而且既要馬兒快跑，還不想給馬兒多吃草、現(xiàn)在，服務業(yè)提倡人性化管理，其口號為“顧客至上，員工第一”,說的就是飯店盡力滿足基層員工的需要，基層員工再去滿足顧客的需要，其實，這是一種需要的傳遞，飯店最終還是把需要讓渡給顧客，最終會得到顧客的認可。
餐飲業(yè)也是一個情感型行業(yè)，以人的服務為精髓和特質，人格化服務是其主體產品和靈魂產品，餐飲業(yè)已經度過了它的暴利時期，呈現(xiàn)初供過于求的現(xiàn)狀，硬件上的競爭已經不是主要競爭方面，各家酒店都把著眼點放在服務質量的競爭上，飯店服務質量具有整體性和多次服務的特性、飯店作為一個服務性企業(yè)，它的經營運作是群體合力的、因此，他的服務質量是一個通過一系列相互聯(lián)系相互支撐的整體服務活動來體現(xiàn)、顧客也是從飯店服務的整體過程和整體形象來評價飯店的服務質量、飯店服務的這種整體評判尺度，對飯店服務人員，服務過程和服務設施的各個服務接口上的銜接，都提出了十分明確的要求。
服務質量包括服務設備設施質量，勞務服務質量，實物產品的質量，環(huán)境氛圍質量，安全衛(wèi)生質量、實習的時候，我發(fā)現(xiàn)一個問題：就是上至老總，下至員工，對服務質量的理解過于狹小、單純認為服務態(tài)度好就是服務質量好、按等級標準來說，首先是服務項目，缺少了應有的服務項目，很多服務內容自然上不去、服務態(tài)度固然重要，但并不是說服務態(tài)度好，服務質量一定就會高，當客人爆滿，生意火紅的時候，廚房生產能力，速度是有限的，有些客人就會因上菜慢而不滿意了，這是服務效率問題。
在提高質量方面，我們一定要做到把握主動權，克服坐門等投訴，而要走出門去抓質量、主動與被動之間僅有一字之差，卻反映了兩種截然不同的工作思路、我們都知道有一種管理方法叫全面質量管理，且不說其具體內容，我要說的是在這個循環(huán)中建立質檢的必要性、質檢部作為一個獨立的部門出現(xiàn)后，它會盡職盡責的完成本職工作、在沒有質檢部，由本區(qū)域管理人員代行質檢時，很容易出現(xiàn)“徇情枉法”、在服務中，有兩個誤區(qū)，一是認為區(qū)區(qū)小事，不足為奇，在實踐中忽略對細節(jié)的重視，一是以無微不至才是優(yōu)質服務、實際上服務不能過頭，恰到好處才是最佳服務，服務人員應該把握好服務的“度”、一個有效的方法就是在滿足客人需要的情況下，縮短“真實瞬間”,以減少出錯機會、從中，我們也看到了第一線服務人員的重要性，所以，要進行人力資源管理。
在市場經濟條件下，飯店業(yè)的競爭愈演愈烈，人們越發(fā)感到市場競爭歸根結底是智力之爭，人才之爭、飯店業(yè)是服務性行業(yè)，是勞動密集型行業(yè)，同時又是情感密集型行業(yè)、員工服務的以對象是需要情感的賓客、現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在對各類水平和服務質量的要求越來越高、現(xiàn)代管理學認為，一切管理工作均應以調動人的積極性，作好人的工作為根本、所以對飯店從業(yè)人員的管理又是服務質量的保證、一句話，為了提高服務質量，為了創(chuàng)效益，我們必須進行人力資源管理。
對人力資源的管理首先是從對員工的招聘開始的、我們常見的招聘方式有：電話廣告，雜志宣傳，廣告欄里的廣告單等、這是招募人員的前湊，然后開始對人員進行選拔、選拔時，要進行智商測試和個性測試、通過對人員資料的審核，通過面談，測試等決定是否錄用、錄用后，就開始了培訓這一關，對員工的培訓是非常重要的，培訓可以提高員工的專業(yè)技術素質，進而提高服務質量、培訓可以降低損耗和勞動成本，還可以減少事故的發(fā)生，培訓可以降低員工的流動率，提高生產效率，培訓還可以增強員工的紀律性，提高團體工作協(xié)調能力，進而增強團體凝聚力，培訓內容包括對職業(yè)道德，知識能力培訓、職業(yè)道德是員工身上體現(xiàn)的精神面貌與社會行業(yè)的總合。
飯店職業(yè)道德植根在員工深層次服務中，直接影響賓客的心理感覺和身體健康，飯店職業(yè)道德的培養(yǎng)過程就是將職業(yè)規(guī)范轉化為品質的過程，也是提高員工心理素質的過程、說到職業(yè)道德，使我又想到了實習生活、飯店員工的文化素質一般較低，尤其是前廳服務人員，傳菜員，后廚廚師、這就不可避免地加大管理的難度、例如，他們喜歡占點小便易，私拿酒店的低值易耗品、記得在舉辦某次宴會的時候，作為服務員的我在宴會大廳拾到100元錢，然后交給經理、事后，這位經理很平淡地把這100元錢交給吧臺，再交到財務作為營業(yè)外收入、我并不是希望他在例會上怎么表揚我、只是覺得這樣的事情宣傳一下比較好、至少我是酒店的一員，我的誠實代表了酒店的誠信、可她自始至終都很平靜、對服務人員知識的培訓重點在于掌握本崗位所需的知識，這是按速成性，需發(fā)性，階段性的原則進行培訓的，能力培訓是飯店培訓的核心和重點。
飯店員工績效考核是人力資源開發(fā)與管理的重要內容，考核必須堅持以貢獻為主，長處為主的原則、堅持客觀準確，公平公正的原則，堅持平時考核重于定期考核的原則，考核可以按定量考核，定性考核，考勤記錄考核，也可以是三者的結合。
飯店酬勞是人力資源管理中的重要因素，也是飯店人力資源管理必然要研究的內容、因為金錢，物質酬勞不僅直接涉及到飯店的費用支出，而且直接影響到員工工作積極性的調動與發(fā)揮、酬勞主要包括工資制度，獎金和福利待遇、就拿我實習的酒店來說，服務員的工資結構是這樣的：
基本工資：新服務員是260,老服務員是300、效益提成是個人推銷飯菜的1%、瓶蓋費、全勤獎(老服務員)、月度優(yōu)秀服務員獎金為200、傳菜員的固定工資是440元，迎賓員是500元、領班工資由700元降至600元。
廚房是餐飲產品的生產場地、廚房管理是餐飲管理的重要環(huán)節(jié)、廚房管理的成功與否對菜肴質量，食品成本，餐廳服務質量及客人和飯店的利益都有著舉足輕重的影響、廚房生產控制的目的是通過對廚房進行科學化管理，有效地控制廚房生產過程中的浪費、吸引更多的顧客光顧、從而獲得最佳的效益、廣義上的廚房生產包括采購，驗收，貯存，廚房生產、采購時要進行質量控制，數(shù)量控制和價格控制，采購成本直接關系到廚房生產成本、因此，對采購人員的素質有一定的要求：有強烈的進取性和責任感，有較豐富的商品知識，有較強的社交活動能力，有一定政策水平和理論知識，廉潔、驗收要遵循一定的程序，建立科學合理的驗收體系：選用稱職的驗收人員和實用的驗收設備，器材。
宴會往往集飲食，社交，娛樂于一體，是人們?yōu)榱艘欢ǖ纳缃荒康亩e行的高級聚會、由于他規(guī)格高，影響大，服務講究，利潤頗豐，故歷來受到酒店經營者的重視、一個高標準的宴會在一定程度上代表了一個酒店餐飲服務的烹調技術的最高水平，同時透過某個酒店的宴會，也折射也一個酒店的餐飲服務管理水平，對提高整個酒店的經濟效益和社會效益都有著十分重要的意義。
我實習的酒店舉辦的宴會特別多，主要有婚宴，壽宴，機關團體宴，滿月宴，喪宴、宴會設計是根據(jù)賓客的要求和承辦單位的物質條件和技術條件等因素對宴會環(huán)境，臺面，菜單及服務程序等進行統(tǒng)籌規(guī)劃，并擬出實施方案和細則的創(chuàng)作過程、宴會設計要根據(jù)人，物，境，時，事對宴會場境，宴會臺面，宴會酒水，宴會服務及程序，宴會設計時突出主題，特色鮮明，安全舒適，美觀和諧，科學合算。
服務員和酒店都希望能多舉辦宴會，對于酒店來說，由于宴會統(tǒng)一制作菜肴，對原料浪費較少，因而舉辦宴會能給酒店帶來豐厚的利潤;同時，宴會還有一定的宣傳效果，對于服務員來說，宴會一般都是288,318,368標準，兩桌的提成比較可觀，而且宴會服務是集中勞動，集中休息，所以黃鶴樓大酒店接待的宴會特別多，小到三四桌的滿月宴，大到五六十桌的婚宴，有時一天要舉辦三場宴會，9月1日那天共計57桌在同一天的上午舉辦，一樓都是288標準，二樓都是368標準，當天上午營業(yè)額近1、4萬，下午晚上一樓接著接待零點，一天的收入比較可觀，黃鶴樓的宴會預定很好，因為經推出了一系列的優(yōu)惠政策：10桌及以上免費為客人請歌舞團，免費攝像且送一桌、這也是一種營銷手段吧!
飯店文化要突出個性，文化要示個性，個性帶來形象，形象增強競爭力，飯店文化要有特色，注重細節(jié)，有特色、永遠都不會忘記上午下午晚上例會結束時黃鶴樓全體員工呼喊的企業(yè)宗旨：親情服務，互相關愛，腳踏實地，永遠第一，微笑!微笑再微笑，努力努力再努力!
競爭對手心得體會報告篇十九
簡介：北京小米科技有限責任公司正式成立于2010年4月，由前google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于iphone、android等新一代智能手機軟件開發(fā)與熱點移動互聯(lián)網業(yè)務運營的公司。小米手機、miui、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)、60萬發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式。
優(yōu)勢
a.手機產業(yè)的發(fā)展，手機成為生活必需品，手機需求量大。
b.中國人口眾多，且生活水平的提高存在大量潛在用戶。
c.媒體和網友的大量關注，形成了病毒式傳播。
d.通過于網絡商家和運營商的合作，降低了成本。
e.網絡技術的發(fā)展更加為小米提供了載體。
劣勢
a.面臨三星，htc，蘋果等手機的競爭，市場壓力過大。
b.小米市場占有率過低，無法形成完善的產業(yè)鏈。
c.米黑存在，處處打擊小米，三人成虎。
優(yōu)勢
a.小米本著為用戶省點心的原則制造手機，贏得消費者的喜愛。b.小米團隊經驗豐富，能力出眾，具有較大的號召力。
c.成功的公關模式和營銷策略，為小米發(fā)展奠定了基礎。
d.其產品高
配低價，性價比高，贏得消費者喜愛。
劣勢
a.硬件還需國外進口，依賴別人，部里張遠發(fā)展。
b.技術還是不夠成熟，仍值得擔心。
c.售后服務完全忽視，成為其發(fā)展的一大短板。
d.小米售價過低，盈利較少，不利于長遠發(fā)展。
（1）產業(yè)潛在的新進入者的威脅
zte中興、huawei華為對小米構成了一定的威脅，其他的一些想要進入手機行業(yè)的企業(yè)也正虎視眈眈，不過由于手機產業(yè)進入障礙高，所以相對威脅要小很多。
（2）現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度
現(xiàn)有競爭者的競爭也很激烈，不斷有旗艦機的出現(xiàn)，手機更新速度非常快，都試圖去降低成本、增加服務并爭取擴大與其他品牌的差別。已經成熟起來的samsung、htc、iphone、lg、sony等同產業(yè)的競爭。
（3）替代品的其他企業(yè)
平板電腦的普及和提高一定程度上減弱了人們對手機的渴望，很多功能被平板電腦鎖代替，對整個手機行業(yè)都有很大的威脅，在這種情況下，完全采取排斥的競爭戰(zhàn)略不如采取引進代用品的戰(zhàn)略更有用，觸屏手機的大量出現(xiàn)和發(fā)展一定程度上就是這個原因。
（4）購買者討價還價能力分析
隨著公民消費水平的不斷改善和提高，同行業(yè)產品的更新和發(fā)展，消費者的討價還價能力不斷提高，購買商相對集中，購買商掌握供應商的充分信息。
4、競爭戰(zhàn)略
成本領先戰(zhàn)略：
是通過降低產品生產和銷售成本，在保證產品服務與質量的前提下，使自己的產品價格低于競爭對手，以迅速提高銷售量提高市場占有率的競爭戰(zhàn)略。
差異化戰(zhàn)略：
通過別具一格的營銷活動，使其產品，服務或形象等方面具有獨特性，從而使顧客產生興趣而獲得溢價的報酬，以獲取優(yōu)勢和競爭力的戰(zhàn)略。
聚焦戰(zhàn)略：
是在分析內外部環(huán)境的基礎上，針對一個或幾個特定的細分市場提供產品和服務，充分發(fā)揮企業(yè)資源效力，最大限度的滿足一部分顧客需求，以爭取局部競爭優(yōu)勢。