心得體會(huì)是對(duì)某一事件或經(jīng)歷的體驗(yàn)和感悟的總結(jié)。如何寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)是許多人面臨的問(wèn)題。探索心得體會(huì)的多樣性和獨(dú)特性，讓我們一起來(lái)看看吧。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇一
5s管理是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。今天本站小編整理了5s管理培訓(xùn)心得總結(jié)范文，希望對(duì)你有幫助。
陽(yáng)春四月，我有幸參加了自來(lái)水公司組織的5s管理培訓(xùn)。5s即：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，這5個(gè)單詞10個(gè)字的組合，把所有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的要求一覽無(wú)余地展示在我們面前，把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，以達(dá)到節(jié)約資源提高效率并迅速獲得成效。在這5s管理中，素養(yǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的最高境界，而對(duì)于我們每一個(gè)員工，素養(yǎng)則是我們良好的生活工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。
靜心思考，什么是習(xí)慣?習(xí)慣如何左右著我們的行為?習(xí)慣是一種重復(fù)性的、無(wú)意識(shí)的日常行為規(guī)律，它往往通過(guò)對(duì)某種行為的不斷重復(fù)而獲得。人人都有自己的習(xí)慣，習(xí)慣的思維方式和習(xí)慣的行為方式，自覺(jué)或不自覺(jué)地按照自己的習(xí)慣在工作、生活、與人交往或是思考問(wèn)題。好習(xí)慣與壞習(xí)慣并存，改變習(xí)慣的關(guān)鍵是自我控制的能力、長(zhǎng)期的堅(jiān)持不懈、長(zhǎng)期累積的過(guò)程。如何把那些成功所必需的事情堅(jiān)持下來(lái)，通過(guò)習(xí)慣清單去審視和塑造自己，相信一點(diǎn)點(diǎn)陌生的驚喜會(huì)讓你為自己最終的脫胎換骨而感到快樂(lè)。
現(xiàn)實(shí)生活中，我們每天高達(dá)90%的行為是出自于習(xí)慣，我們被鎖鏈?zhǔn)`，卻從來(lái)不知道鑰匙在自己手中。一個(gè)動(dòng)作，一種行為，多次重復(fù)，就能進(jìn)入人的潛意識(shí)，變成習(xí)慣性動(dòng)作。人的知識(shí)積累、才能增長(zhǎng)、極限突破等等，都是習(xí)慣性動(dòng)作、行為不斷重復(fù)的結(jié)果。我們每天的大多數(shù)行為是出自習(xí)慣的支配，可以說(shuō)，幾乎在每一天，所做的每一件事，都是習(xí)慣使然。在我們的身上，好習(xí)慣與壞習(xí)慣并存，那么，惟一能夠有效改變我們生活的手段便是去有效地改變我們的習(xí)慣。幸運(yùn)的是，我們每個(gè)人都有這個(gè)能力。海爾集團(tuán)張瑞敏有句
名言
：什么叫做不簡(jiǎn)單?把每一件簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單;什么叫做不平凡?把每一件平凡的事情天天做好就是不平凡。也正如美國(guó)著名作家霍吉所言：“行為變成了習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成了性格，性格決定了命運(yùn)?！?BR> “習(xí)慣了”，這種根深蒂固的心理定勢(shì)，思維定勢(shì)和行為定勢(shì)，創(chuàng)造并改變著一切?！傲?xí)慣了”，才會(huì)有那么多生活在不同的社會(huì)階層、接受過(guò)不同教育、從事著不同職業(yè)的人們?cè)谂c生活展開(kāi)奮斗，并為那些自己雖然并不認(rèn)同，但卻別無(wú)他選的某種追求而付出最大的努力?；蛟S他們正從事著最艱苦、最乏味的職業(yè)，然而還是在無(wú)怨無(wú)悔地默默奉獻(xiàn)，卻從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要放棄。習(xí)慣就像一只巨大的飛輪，裝載著人們的理想與希望，日復(fù)一日地飛轉(zhuǎn)著，訴說(shuō)著人們的需求，改變著人類(lèi)的命運(yùn)。
的確，習(xí)慣的力量是驚人的，養(yǎng)成良好的習(xí)慣將使你終身受益。良好的習(xí)慣不僅賦予了我們健康的體魄，而且賦予了我們積極進(jìn)取的心理狀態(tài)，這使我們?cè)诿媾R困難與挫折或是陷入絕境與失敗時(shí)，迅速戰(zhàn)勝一切，主宰命運(yùn)走向成功。而養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，需要堅(jiān)定的信念、頑強(qiáng)的毅力和不懈的努力才能形成，有一定的原動(dòng)力，學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)，時(shí)刻提醒自己，為了目標(biāo)必須要這樣做?？鬃釉疲骸拔崛杖∥嵘怼！?只有摒棄那些壞習(xí)慣，才能讓它聽(tīng)命于我們，不讓它成為前進(jìn)路上的絆腳石。我們要養(yǎng)成許多的好習(xí)慣，以水滴石穿的精神，讓習(xí)慣來(lái)營(yíng)造自己的品牌，讓它成為我們最好的幫手，推著我們前進(jìn)。在人生的歷程中，不斷反思自己，不斷總結(jié)提高自身，聚沙成塔，成為持之以恒的行動(dòng)者，一天一點(diǎn)實(shí)踐，一天一點(diǎn)努力，讓好習(xí)慣匯聚成流，成為我們幸福生活和工作的紐帶，且伴隨它享受終生。
20xx年5月17日，公司組織了這場(chǎng)“5s”推行技巧等的培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)課程，使我對(duì)“5s”工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。對(duì)我們?nèi)蘸蟆?s”工作的開(kāi)展和改進(jìn)將有很大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義。
我們車(chē)間的“5s”工作是從去年1月份伴隨著公司“5s”管理工作的開(kāi)展而紅紅火火開(kāi)展起來(lái)的。自“5s”工作實(shí)施起，我們對(duì)“5s”工作的指導(dǎo)思想和工作基本上停留在5個(gè)s的字面理解上，也就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個(gè)層面上。
一、 5s工作的現(xiàn)狀
1、“5s”管理工作的目標(biāo)不夠明確
雖然在前一階段我們的“5s”取得了一些成績(jī)，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：比如維持起來(lái)比較困難，還有就是到達(dá)一定程度之后再提高起來(lái)比較困難，再有就是目的性不太明確。我們對(duì)員工強(qiáng)調(diào)更多的是整齊之后工作起來(lái)會(huì)更便利，工作環(huán)境也更清潔、有序，這些似乎大多都是形式上的，“5s”工作的真正的目的還不夠明確。
2、只解決表面問(wèn)題，深層次難點(diǎn)問(wèn)題解決起來(lái)難度大
我們對(duì)車(chē)間的“5s”工作不可謂不重視，在每次召開(kāi)的車(chē)間員工會(huì)議和班組長(zhǎng)會(huì)上都強(qiáng)調(diào)。除了每天的例行檢查外，還配合公司的“5s”工作經(jīng)常進(jìn)行一些不定期隨機(jī)的檢查工作。并使其與員工的績(jī)效考核相掛鉤，直接聯(lián)系員工工資。
在檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如說(shuō)機(jī)器的漏水漏油問(wèn)題，初期我們采取的是引排接三者結(jié)合的辦法，取得了一些成績(jī)，車(chē)間的地面干爽多了，打掃起來(lái)、行走起來(lái)也方便多了。但時(shí)間一長(zhǎng)，問(wèn)題就又出現(xiàn)了，原先用到的桶和溝渠布滿(mǎn)了油污，看上去黑黑的，特別的突出。員工也很努力，一見(jiàn)到漏水漏油問(wèn)題就及時(shí)處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問(wèn)題。
3、到處呆料、呆物、呆事
我們對(duì)于“5s”工作的認(rèn)真也是全廠出了名的，我們車(chē)間也多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但我們還是發(fā)現(xiàn)有時(shí)我們似乎在整理的過(guò)程中做著重復(fù)的事，比如：20mm銅桿的堆放，總是由收線機(jī)剪下后放到軋機(jī)放線的地方，但由于軋機(jī)放線處地方狹小和有時(shí)得軋機(jī)故障導(dǎo)致加工不及時(shí)，在銅桿較多時(shí)，就堆放到了通道上，我們又不得不安排人將他們盡量的放到車(chē)間放銅板的空地上，結(jié)果后來(lái)銅板來(lái)了又沒(méi)地方放，最后就都亂了起來(lái)。到后面軋機(jī)要冷軋時(shí)有要重復(fù)的吊過(guò)去，造成了人力、電力、庫(kù)存和管理工作的浪費(fèi)。并且使車(chē)間在這個(gè)方面感覺(jué)有點(diǎn)亂。
4、以生產(chǎn)為重心，忽略了員工素養(yǎng)教育
從一般意義上講，生產(chǎn)型企業(yè)，當(dāng)然要以完成生產(chǎn)任務(wù)為主要目標(biāo)了。因此，在過(guò)去我們的工作重心是以生產(chǎn)為主、“5s”為輔的。在“5s”工作中也主要以整理、清潔為重點(diǎn)。有的時(shí)候由于工作繁忙和生產(chǎn)任務(wù)的緊張放松了對(duì)“5s”整頓、素質(zhì)等某些方面工作的管理。在大多數(shù)情況下我們還是相當(dāng)重視“5s”工作的。但我們發(fā)現(xiàn)效果一個(gè)問(wèn)題：就是在很多時(shí)候，我們都在對(duì)同一個(gè)事件做著重復(fù)的事情，比如說(shuō)車(chē)間外面草坪的清潔維護(hù)，廠區(qū)已經(jīng)統(tǒng)一劃分到了各個(gè)車(chē)間，各車(chē)間也設(shè)立了相應(yīng)的監(jiān)督人員。這些監(jiān)督人員大多為基層班組長(zhǎng)。他們的工作重心是執(zhí)行安排車(chē)間人員具體的生產(chǎn)工作。而不是“5s”工作，同時(shí)班組長(zhǎng)沒(méi)有多余的時(shí)間進(jìn)行監(jiān)管，而加之一些員工素質(zhì)的低下，常常在草坪上可以看到塑料袋、香煙盒和煙蒂等雜物。本來(lái)根據(jù)“5s”管理素養(yǎng)的核心思想，員工和各級(jí)管理人員應(yīng)該首先從自身素養(yǎng)抓起，維護(hù)好周?chē)沫h(huán)境，避免重復(fù)的操作，浪費(fèi)人力和時(shí)間。但是這樣的問(wèn)題一直難以解決，說(shuō)明我們應(yīng)該從高層次上重視培養(yǎng)員工的自覺(jué)意識(shí)。
二、“5s”的真正作用和意義：
通過(guò)這一天時(shí)間的學(xué)習(xí)，結(jié)合課程和我們車(chē)間的具體實(shí)際，使我對(duì)“5s”管理工作的作用和意義產(chǎn)生了重新的思想定位：
1、對(duì)“5s”工作目的的重新認(rèn)識(shí)：“5s”工作的這樣點(diǎn)是5個(gè)“s”。而它并不是最終的目的，5個(gè)“s”只是一種推動(dòng)“5s”工作開(kāi)展的手段方法。“5s”工作的真正目的是改善工作環(huán)境、提高工作效率，降低生產(chǎn)成本;提高公司知名度、增加公司認(rèn)知度和效益。
(1)、改善工作環(huán)境、提高工作效率。“5s”工作整理職能的推進(jìn)包括了定位擺放、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的目視化。這一職能的有效實(shí)施避免的物品擺放的雜亂和通道的有效暢通，從而節(jié)約出更多的時(shí)間、人力、能源和設(shè)備進(jìn)行其他需要的工作。
(2)、提高公司知名度、增加公司認(rèn)知度和效益。“5s”工作的有序推進(jìn)，使企業(yè)有了更多的自信邀請(qǐng)客戶(hù)和相關(guān)客人參觀企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)力和管理水平。當(dāng)客戶(hù)在車(chē)間進(jìn)行參觀時(shí)看到干凈明亮、擺放清晰整齊的車(chē)間，肯定會(huì)對(duì)我們企業(yè)的生產(chǎn)能力充滿(mǎn)信心，對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量充滿(mǎn)信心。當(dāng)然客戶(hù)也會(huì)和其他企業(yè)對(duì)比，如果我們做的夠好，我們就得到了免費(fèi)宣傳的機(jī)會(huì)，從而提升了公司的知名度，再加上我們對(duì)于質(zhì)量的嚴(yán)格把握，客戶(hù)對(duì)于我們廠產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和認(rèn)同度也會(huì)同步提高，自然會(huì)增加了企業(yè)的利潤(rùn)。
2、“5s”管理的意義
(1)、可以改善工作環(huán)境、提高員工工作效率，使有用的資源發(fā)揮出應(yīng)有的作用。資源的有效整合降低了生產(chǎn)成本;同時(shí)環(huán)境的改善，成本的降低也提高公司知名度、增加客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)知度。
(2)、“5s”工作對(duì) “5s”工作者本身增加了對(duì)機(jī)器設(shè)備的關(guān)注度。使員工在清潔機(jī)器、整理零部件和廢品同時(shí)，更加的關(guān)心起了機(jī)器的運(yùn)行和維護(hù)情況，比如什么時(shí)候該加油，什么情況下出現(xiàn)什么樣的狀況以及那個(gè)部位聲音的異常情況說(shuō)明了那個(gè)部位的損壞等，從而使問(wèn)題得到及早的解決，避免了更大更多的損失。
(3)、提高了員工素質(zhì)?！?s”工作使員工在日常生活中更加的注重對(duì)環(huán)境的維持，避免了亂丟生活垃圾現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)在某種程度上也起到了相互監(jiān)督的作用，使一些人不敢于亂丟亂放。而且相互監(jiān)督使得在公共場(chǎng)地的環(huán)境狀況得到最大改變，使管理人員可以抽出更多的時(shí)間從事其他管理工作?！?s”工作的長(zhǎng)抓不懈，可以使員工被迫養(yǎng)成愛(ài)惜優(yōu)良環(huán)境的習(xí)慣，而且增加了對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)知感。
(4)、提高了管理人員的能力?！?s”工作部是一個(gè)單純的“5s”過(guò)程，而是一系列聯(lián)系績(jī)效考核、質(zhì)量管理、機(jī)器設(shè)備維護(hù)管理、員工日常管理、執(zhí)行力等為一體的管理系列。需要基層管理人員不斷的探索和摸索。通過(guò)“5s”管理過(guò)程，管理人員可以加強(qiáng)對(duì)這些管理工作的認(rèn)識(shí)和理解，再結(jié)合經(jīng)驗(yàn)的積累，使管理人員的方式和方法得到推進(jìn)。
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門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇二
調(diào)度工作是現(xiàn)代企業(yè)管理中極其重要的內(nèi)容之一，作為一名管理人員，要努力學(xué)習(xí)好調(diào)度的管理方法，提高工作的效率。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下調(diào)度管理學(xué)習(xí)心得吧!
四季輪回。不知不覺(jué)，本人已在調(diào)度這個(gè)新的工作崗位上度過(guò)了平凡但卻充實(shí)的第一年。本站版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!xx年二月末，本人從昌化操作站至調(diào)度所，從事調(diào)度與監(jiān)控工作。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人的信任與培養(yǎng)。我也十分珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作，充分發(fā)揮自己的聰明才干。以下是本人一年來(lái)的：
一、立足本崗，做好本職工作從到調(diào)度所報(bào)到之日起，本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，學(xué)習(xí)大量調(diào)度業(yè)務(wù)技術(shù)書(shū)籍及有關(guān)
規(guī)章制度
。調(diào)度班張班長(zhǎng)是位能干、熱情、細(xì)致的女班長(zhǎng)。她十分重視對(duì)對(duì)新進(jìn)調(diào)度員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)工作。為我三個(gè)月后的調(diào)度副值業(yè)務(wù)考試以及以后業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展，制定了詳細(xì)周全、循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)。六月份，本人順利通過(guò)調(diào)度副值考試，并正式擔(dān)任調(diào)度副值。
本人在跟班學(xué)習(xí)的同時(shí)，盡已所能，完成所領(lǐng)導(dǎo)交與的調(diào)度所內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等工作;根據(jù)所及班組、創(chuàng)一流及工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)完成上級(jí)布置的工作。積極配合班長(zhǎng)完成班組部份管理工作，起草了監(jiān)控崗位責(zé)任制，監(jiān)控交接班制度、監(jiān)控值班等制度，完成一些資料整理工作。進(jìn)入調(diào)度所工作時(shí)，正值局創(chuàng)一流供電企業(yè)活動(dòng)最后攻堅(jiān)階段。本人積極主動(dòng)參與，完成班、所布置的無(wú)論份內(nèi)或份外的工作。特別是在局mis系統(tǒng)“調(diào)度管理”模塊及“監(jiān)控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，調(diào)試改進(jìn)，等等。整理和規(guī)范了班組臺(tái)賬資料，制作了統(tǒng)一的臺(tái)賬標(biāo)簽。在日常工作中，本人及時(shí)根據(jù)設(shè)備變更情況，完成相應(yīng)的資料登記整理工作。
在進(jìn)調(diào)度所工作后不久，調(diào)度所為了加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)的調(diào)度管理，加強(qiáng)對(duì)無(wú)人值班變電所設(shè)備的監(jiān)控，理順關(guān)系，確保電網(wǎng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，成立了監(jiān)控站。根據(jù)工作安排，本人被安排于監(jiān)控站工作。監(jiān)控站成立前，電壓及功率因數(shù)兩市局對(duì)我局的考核指標(biāo)完成情況很不盡如人意。從xx年3月份，我局a類(lèi)電壓合格率及功率因數(shù)呈現(xiàn)逐月上升的好趨勢(shì)，其中電壓合格率5月份達(dá)到99。26%，創(chuàng)歷史最好記錄。其中包含了調(diào)度班全體人員的辛勤勞動(dòng)。本人也為摸索10kv電壓變化規(guī)律，多次后半夜起床監(jiān)控電壓變化情況，為電壓的調(diào)節(jié)控制積累了很好的經(jīng)驗(yàn)。本人的工作也受到了許局長(zhǎng)的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，適應(yīng)崗位需要
“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，作為生產(chǎn)一線的一名電力工人，深知業(yè)務(wù)技術(shù)的重要性。只有扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，在企業(yè)、部門(mén)中立足。社會(huì)生產(chǎn)不斷發(fā)展進(jìn)步，需要人們掌握更新更好的技術(shù)，滿(mǎn)足社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的需要。當(dāng)代社會(huì)，已進(jìn)入高速發(fā)展的信息時(shí)代，新技術(shù)，新科技不斷出現(xiàn)，電力行業(yè)也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說(shuō)，絕大部份是在電腦上完成。作為監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無(wú)功調(diào)節(jié)、負(fù)荷控制，就是在調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)上完成;另外，值班的日常工作都在mis中進(jìn)行。掌握先進(jìn)的生產(chǎn)、管理工具是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質(zhì)。作為一名普通工人，本人堅(jiān)持立足本崗，努力學(xué)習(xí)，刻苦專(zhuān)研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技能;積極學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)文化知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。
隨著臨安經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)用電量的不斷提高，臨安電網(wǎng)結(jié)線也日趨復(fù)雜與龐大。作為一名調(diào)度員，就必須時(shí)刻集中精力，了解和掌握電網(wǎng)的最新情況，分析電網(wǎng)運(yùn)行情況，分析系統(tǒng)負(fù)荷、潮流、電壓、無(wú)功，分析其可能存在的問(wèn)題、隱患。只有對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行高度掌握的情況下，才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問(wèn)題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備無(wú)患;才能在突發(fā)事故中快速、安全、高效地處理事故、故障，才能減少客戶(hù)停電時(shí)間，真正貫徹落實(shí)李局長(zhǎng)在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)大會(huì)上所提出的：“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”，“客戶(hù)至上”的要求!沒(méi)有扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，一切都是空談，“客戶(hù)至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責(zé)任心，對(duì)待每天的停電檢修，事故處理，合理安排運(yùn)行方式。
為進(jìn)一步提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年11月份，調(diào)度所領(lǐng)導(dǎo)又安排本人到杭州電力學(xué)校進(jìn)行為期17天的調(diào)度業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本人也十分珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的培訓(xùn)，本人感觸頗深。深感這次培訓(xùn)的及時(shí)性和重要作用。此次培訓(xùn)涵蓋了電力企業(yè)發(fā)、供、變、配等電力生產(chǎn)銷(xiāo)售的全部過(guò)程，包括發(fā)電廠的鍋爐、汽機(jī)、電氣，供電中的輸電線路，繼電保護(hù)，dts仿真機(jī)培訓(xùn);還對(duì)《電力法》，《電力供應(yīng)和使用條例》等電力法律法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。通過(guò)這次培訓(xùn)不但使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高，也從學(xué)校老師哪里了解到了世界電力未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì);電力技術(shù)發(fā)展的前沿科學(xué);認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)電業(yè)技術(shù)發(fā)展的非凡影響。
這次培訓(xùn)也使我感到一種深深地危機(jī)感，進(jìn)一步、更深入地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的迫切感時(shí)時(shí)沖撞著自己。電力技術(shù)飛速發(fā)展，信息科技日新月異，企業(yè)發(fā)展和崗位素質(zhì)要求從業(yè)者要有一種十分強(qiáng)烈的自覺(jué)學(xué)習(xí)要求，要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返?！澳嫠兄郏贿M(jìn)則退”。只爭(zhēng)朝夕，發(fā)奮學(xué)習(xí)，才是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存的根本之道。本人也計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)的崗位技能學(xué)習(xí)。
生產(chǎn)調(diào)度員是搞生產(chǎn)管理的，生產(chǎn)管理是以基礎(chǔ)管理為中心的。如何做好基礎(chǔ)管理工作，我想必須從以下四個(gè)方面入手：
一、內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象。
作為生產(chǎn)調(diào)度員，首先要做到內(nèi)行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。安排一項(xiàng)工作，應(yīng)先把工作的標(biāo)準(zhǔn)給大家講清楚，然后認(rèn)真檢查落實(shí)工作進(jìn)展的情況，而且對(duì)于常見(jiàn)的易發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)該有預(yù)見(jiàn)性。事前應(yīng)考慮到在什么時(shí)候、哪個(gè)環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問(wèn)題，從而拿出強(qiáng)有力且有效可行的措施加以預(yù)防和控制，把一些問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進(jìn)行。事前的預(yù)防勝于事后的控制，達(dá)到防患于未然。
做到內(nèi)行管理，首先應(yīng)懂行，執(zhí)法必須知法。一方面應(yīng)熟練掌握生產(chǎn)流程產(chǎn)品加工工藝要求，另一方面則把標(biāo)準(zhǔn)化管理熟記于心，并能靈活運(yùn)用。有了這兩件法寶，在生產(chǎn)管理當(dāng)中才能得心應(yīng)手，游刃有余。
其次，作為生產(chǎn)調(diào)度員，不是某一個(gè)車(chē)間的調(diào)度員，而是整個(gè)公司的調(diào)度員，應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記以維護(hù)公司的整體形象作為自己工作的核心。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)不卑不亢、對(duì)待同志熱心幫助、對(duì)待問(wèn)題認(rèn)真分析、對(duì)待困難迎難而上、對(duì)待成績(jī)不驕不躁、對(duì)待失誤總結(jié)反思，說(shuō)話鏗鏘有力，做事雷厲風(fēng)行，考核有理有據(jù)，獎(jiǎng)罰公平公正。
二、堅(jiān)持原則，實(shí)事求是。
三、廉潔自律，公平公正
作為一名基層管理人員，首先要有自律性。要求職工做到的自己必須認(rèn)真做到，要求職工不做的自己首先一定不要做。制度面前人人平等，不搞特殊，不濫用權(quán)力，行為檢點(diǎn)，作風(fēng)正派。對(duì)于一些事情的處理，要堅(jiān)持原則，公平公正，一碗水端平。
四、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
干工作重在認(rèn)真，做好工作重在務(wù)實(shí)。認(rèn)真體現(xiàn)在工作的過(guò)程，務(wù)實(shí)則反映出工作的結(jié)果。作為一名管理人員，既要做一個(gè)一言九鼎的實(shí)干家，又要做一個(gè)標(biāo)新立異的創(chuàng)新先鋒。創(chuàng)新源于思考，思考源于總結(jié)，總結(jié)源于反思。對(duì)于一些問(wèn)題的處理上，應(yīng)分清主次，明確方向，在復(fù)雜的問(wèn)題中，認(rèn)清抓住主要問(wèn)題，在主要的問(wèn)題中，摸清問(wèn)題發(fā)生的規(guī)律。把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)化。不因循守舊，不墨守成規(guī)。
凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生興旺。作為調(diào)度員，應(yīng)顧全大局，時(shí)刻把提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力作為己任。與大家多交流思想，多溝通情況，增進(jìn)理解和支持。而且多換位思考、多思考自省，對(duì)別人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少爭(zhēng)辯、少指責(zé)，以誠(chéng)相待，同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)活力、拼搏奮進(jìn)的高效的團(tuán)隊(duì)。
總之，做一名合格的生產(chǎn)調(diào)度員必須全面要求自己，虛心學(xué)習(xí)，自動(dòng)自發(fā)，拼搏奮進(jìn)。
我曾經(jīng)在調(diào)度員崗位上工作了四年，深深感覺(jué)到這個(gè)崗位的重要性，現(xiàn)在有許多企業(yè)并不是很重視調(diào)度員的工作和培養(yǎng)，包括我們企業(yè)在內(nèi)，這是一種非常大的損失和隱患。
跟大伙交流一下我的工作內(nèi)容：
1、(我公司為四班三轉(zhuǎn)8萬(wàn)噸合成氨20萬(wàn)噸純堿并煤氣外供)
2、接班認(rèn)真聽(tīng)取上班調(diào)度的交班情況(生產(chǎn)狀況、領(lǐng)導(dǎo)指令等)
4、對(duì)條龍水、電、氣(汽)產(chǎn)出狀況和使用狀況進(jìn)行觀察分析，重新分配使用;
5、按照指標(biāo)的重要性定時(shí)對(duì)生產(chǎn)分析進(jìn)行收集和整理，并及時(shí)調(diào)整;
6、每班巡檢兩次，檢查生產(chǎn)狀況和了解員工的工作狀態(tài);
7、班次過(guò)半對(duì)班產(chǎn)量做初步估算，及時(shí)調(diào)節(jié)生產(chǎn)量;
8、與值班長(zhǎng)、班長(zhǎng)和主操作等愉快溝通;
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇三
通過(guò)對(duì)行政管理的學(xué)習(xí)，是我們面臨的大環(huán)境;在我們的周邊，中油的滲透，社會(huì)站點(diǎn)的崛起，渝懷鐵路行將建成通車(chē)，鄰省市場(chǎng)逐漸規(guī)范等諸多變數(shù)，是我們直接面對(duì)的小環(huán)境。下面是本站小編為大家收集整理的行政管理學(xué)習(xí)
心得體會(huì)
總結(jié)，歡迎大家閱讀。
三天的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，我認(rèn)為行政管理教學(xué)的主要目的是將行政管理學(xué)科的基本原理和應(yīng)用技術(shù)通過(guò)靈活有效的教學(xué)方法傳授給學(xué)生，以提高學(xué)生行政管理專(zhuān)業(yè)化水平和綜合能力。這需要積極探索新的教學(xué)方法?，F(xiàn)行的高等院校的行政管理教學(xué)方法普遍存在重視科研、輕視教學(xué)，重視教學(xué)內(nèi)容研究、輕視教學(xué)方法研究的傾向，改革行政管理學(xué)課程教學(xué)方法具有很強(qiáng)的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
我認(rèn)為行政管理學(xué)教學(xué)方法是新形勢(shì)下培養(yǎng)行政管理專(zhuān)業(yè)人才的需求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革、政府機(jī)構(gòu)改革和知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化等時(shí)代背景下，社會(huì)對(duì)行政管理專(zhuān)業(yè)人才的需求由傳統(tǒng)的研究型、學(xué)術(shù)型向應(yīng)用型、操作型人才轉(zhuǎn)變，要求高校著力培養(yǎng)能在黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位從事行政管理、政策制定、人事組織等工作的大量人才。而從當(dāng)前行政管理人才的培養(yǎng)來(lái)看，課堂教學(xué)多采取“黑板管理學(xué)”授課方式，這種課堂教學(xué)既不符合行政管理學(xué)實(shí)踐性的學(xué)科特征，所培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)體系會(huì)存在缺乏操作技能訓(xùn)練的問(wèn)題，難以幫助學(xué)生獲得處理實(shí)際行政管理事務(wù)中分析、解決問(wèn)題所需要的品質(zhì)、能力和技能。改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)勢(shì)在必行。
隨著電子政務(wù)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)行政管理過(guò)程中信息的快速反應(yīng)能力、判斷能力、預(yù)測(cè)能力和處理能力等要求更高，而行政管理專(zhuān)業(yè)的本科實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)非常薄弱，主要的實(shí)踐教學(xué)為進(jìn)行社會(huì)調(diào)研、撰寫(xiě)
畢業(yè)論文
和參與畢業(yè)實(shí)習(xí)，集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)基本處于空白狀態(tài)，不能適應(yīng)現(xiàn)代行政管理工作的需要，這就迫切需要優(yōu)化傳統(tǒng)公共行政教學(xué)方法，嘗試新的教學(xué)方法，以適應(yīng)現(xiàn)代行政管理工作的需要。
我認(rèn)為進(jìn)行行政管理學(xué)教學(xué)方法的改革，應(yīng)著力把握以下原則。
第一，以學(xué)生為本，培養(yǎng)學(xué)生能力為第一原則。以學(xué)生為本的思想原則是在行政管理課程的課堂教學(xué)過(guò)程中，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己不僅是學(xué)習(xí)的主體。又是自身發(fā)展的主體這樣的一種特殊認(rèn)知過(guò)程。提高學(xué)生對(duì)行政管理學(xué)學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，著力培養(yǎng)學(xué)生對(duì)行政管理總體的綜合能力，它要求教學(xué)要以學(xué)生為中心，尊重學(xué)生。通過(guò)對(duì)話式和啟發(fā)式教學(xué)，針對(duì)學(xué)生對(duì)行政管理學(xué)思想認(rèn)識(shí)中存在的問(wèn)題，精練課堂教學(xué)內(nèi)容，突出講授課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，提高教學(xué)效果，并培育民主和諧的教學(xué)氛圍，提高學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展，為社會(huì)的進(jìn)步培養(yǎng)高素質(zhì)的政府管理人才。
第二，理論聯(lián)系實(shí)際、不斷創(chuàng)新原則。行政管理學(xué)既是一門(mén)基礎(chǔ)性理論學(xué)科，也是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的應(yīng)用型學(xué)科，因此，行政管理教學(xué)必須時(shí)刻關(guān)注行政管理改革發(fā)展的實(shí)踐進(jìn)程，注重理論聯(lián)系實(shí)際，并著力在行政管理具體運(yùn)作方式和方法上下功夫。在教學(xué)方法上大膽創(chuàng)新，授課內(nèi)容要盡可能反映本學(xué)科國(guó)內(nèi)外的最新研究成果及動(dòng)態(tài)，保持教學(xué)內(nèi)容與國(guó)內(nèi)外行政管理理論與現(xiàn)實(shí)的發(fā)展、變化同步，使教學(xué)內(nèi)容常新，更新教學(xué)方法，使行政管理教學(xué)方法富于時(shí)代感、新鮮感，適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展的需要。
第三，注重教學(xué)效率和教學(xué)方法有效性原則。注重教學(xué)效率，遵守教學(xué)方法有效性是現(xiàn)代高等教育教學(xué)實(shí)踐中的重要原則，也是行政管理教學(xué)方法改進(jìn)和優(yōu)化的基本要求。關(guān)注實(shí)際運(yùn)作中的低投入和高產(chǎn)出，增強(qiáng)時(shí)間觀念，提高效率，適應(yīng)現(xiàn)代政府提高行政效能的要求，也是避免教學(xué)滿(mǎn)堂灌、機(jī)械式重復(fù)練習(xí)、題海戰(zhàn)術(shù)等低效現(xiàn)象發(fā)生的基本要求。
第四，堅(jiān)持教學(xué)方法整體、系統(tǒng)、合理、優(yōu)化原則。系統(tǒng)效應(yīng)是衡量行政管理教學(xué)方法設(shè)計(jì)成功與否的主要依據(jù)。在行政管理教學(xué)過(guò)程中應(yīng)注意把握教學(xué)方法內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)和平衡，以使行政管理教學(xué)效果達(dá)到合理、最佳狀態(tài)。也就是說(shuō)，行政管理教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和組織，除要考慮具體要素的改進(jìn)和完善外，更應(yīng)從總體上關(guān)注行政管理教學(xué)各要素問(wèn)的良好組合和協(xié)調(diào)，以求產(chǎn)生最佳的系統(tǒng)整體效益。一方面，要看到各種行政管理教學(xué)方式都有其存在的合理性，有其特長(zhǎng)和獨(dú)特價(jià)值，所以要具體探索和豐富各種各樣的行政管理教學(xué)方式;另一方面，應(yīng)根據(jù)具體的行政管理教學(xué)任務(wù)和實(shí)際條件，應(yīng)用不同的教學(xué)方式，克服教學(xué)方法局部、僵化做法，揚(yáng)長(zhǎng)避短，綜合成整體優(yōu)化的行政管理教學(xué)方法結(jié)構(gòu)。
20xx年6月份進(jìn)入晉煤集團(tuán)澤州天安靖豐煤業(yè)后勤保障部工作，從事管理檔案資料工作，下面是我半年來(lái)的總結(jié)：
行政管理學(xué)又稱(chēng)行政學(xué)(也稱(chēng)公共行政學(xué)或公共管理學(xué))，是一門(mén)研究政府對(duì)社會(huì)進(jìn)行有效管理規(guī)律的科學(xué)，是國(guó)家公務(wù)員和其他公共部門(mén)工作人員必備的知識(shí)，對(duì)將來(lái)考公務(wù)員和從事行政管理方面工作的人有很大的幫助。自其發(fā)展至，有些發(fā)達(dá)國(guó)家已將行政管理學(xué)設(shè)成為一個(gè)獨(dú)立的且具有眾多理論流派、多學(xué)科交叉以及理論聯(lián)系實(shí)際的一門(mén)科學(xué)。行政管理學(xué)在各種管理中都起到了領(lǐng)導(dǎo)、主管作用，社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要各方面的有效管理，其中行政管理是否科學(xué)、有效，直接影響著國(guó)家、社會(huì)的發(fā)展。
我國(guó)行政管理學(xué)起步較晚，是在改革開(kāi)放后才有進(jìn)一步的發(fā)展，其是以馬克思主義為指導(dǎo)，密切關(guān)注理論發(fā)展和我國(guó)行政發(fā)展的實(shí)踐。堅(jiān)持以建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，根據(jù)我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展變化的情況以及分析研究了我國(guó)行政管理，特別是行政改革所面臨的一些重要理論問(wèn)題。注意學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)優(yōu)秀的行政理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但不套用西方的理論模式和價(jià)值觀念，努力反映行政學(xué)的發(fā)展，廣泛吸收最新研究成果，建構(gòu)屬于中國(guó)行政管理學(xué)的理論體系。 行政管理學(xué)的內(nèi)容大體可分為：一般理論、主體、行政組織機(jī)構(gòu)、過(guò)程、保障以及其目的，正確地發(fā)揮行政職能，科學(xué)地處理政府政務(wù)，提高工作辦事效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。
學(xué)習(xí)行政管理學(xué)有如下的意義：1.有助于我們弄清我國(guó)行政管理存在的問(wèn)題和改革目標(biāo)、任務(wù)、方式，為我國(guó)行政管理改革和發(fā)展指明方向;2.有助于提高我國(guó)公務(wù)員的素質(zhì)，進(jìn)而提高我國(guó)行政管理的整體水平;3.有助于提高我國(guó)企事業(yè)單位管理人員的政策水平，促進(jìn)企事業(yè)單位與政府的良好合作。
自學(xué)過(guò)行政管理這門(mén)課程后，我感覺(jué)自己受益匪淺。在此之前，我覺(jué)得自己還是不能很好的管理好,有時(shí)對(duì)一些小事都處理得不是特別恰當(dāng)，那時(shí)感覺(jué)自己很沒(méi)用，連這點(diǎn)事都做不好，以后還怎么在社會(huì)混啊!然而，通過(guò)學(xué)習(xí)行政管理后才發(fā)現(xiàn)自己以前在管理上的不足，其實(shí)管理方面是有技巧的，只要抓住其中的技巧，所有的問(wèn)題都可以迎刃而解了，感覺(jué)還不賴(lài)。這不僅提高了自己的管理水平，為自己以后進(jìn)軍管理層打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也創(chuàng)造了一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍，真可謂是一箭雙雕啊!
總之呢，學(xué)習(xí)行政管理學(xué)，一是實(shí)現(xiàn)行政管理科學(xué)化的需要;二是適應(yīng)當(dāng)代科技革命和世界發(fā)展趨勢(shì)的需要;三是當(dāng)前改革的需要。所以我們要好好學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)的管理學(xué)經(jīng)驗(yàn)，加深自我的政治修養(yǎng)，為共建美好未來(lái)而努力奮斗，一步一個(gè)腳印地走向輝煌!!
當(dāng)前，人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入高度發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，加入世貿(mào)組織，與世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步接軌以及國(guó)際大公司、大財(cái)團(tuán)對(duì)中國(guó)石油市場(chǎng)的虎視眈眈和即將融入等等，是我們面臨的大環(huán)境;在我們的周邊，中油的滲透，社會(huì)站點(diǎn)的崛起，渝懷鐵路行將建成通車(chē)，鄰省市場(chǎng)逐漸規(guī)范等諸多變數(shù)，是我們直接面對(duì)的小環(huán)境。
客觀地講，盡管我們暫時(shí)還談不上遇到了巨大沖擊和挑戰(zhàn)，但所面臨的形勢(shì)和前景還是嚴(yán)峻的，至少我們是再也不能像以前那樣高枕無(wú)憂，從容瀟灑地過(guò)日子，新的形勢(shì)決定了我們的企業(yè)管理工作應(yīng)隨時(shí)代潮流和社會(huì)發(fā)展而有所調(diào)整和積極應(yīng)對(duì)?！耙越?jīng)濟(jì)效益為中心，與時(shí)俱進(jìn)求發(fā)展”就成為企業(yè)管理的主題，企業(yè)的一切工作都應(yīng)當(dāng)圍繞這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展。
企業(yè)效益從何而來(lái)，不外乎由內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)因素所決定。外部因素就是前面提到的大、小兩個(gè)環(huán)境以及政策法規(guī)等，內(nèi)部因素則主指企業(yè)體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、人員素質(zhì)等等，且由這些因素共同構(gòu)成和決定企業(yè)效率。在外部環(huán)境一定的情況下，我們就應(yīng)當(dāng)把注意力著重放到如何搞好內(nèi)部科學(xué)管理上。
本企業(yè)位處邊遠(yuǎn)落后的湘西地區(qū)，缺少與兄弟單位攀比、較勁的基本條件，我們只能立足現(xiàn)實(shí)來(lái)進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作。
長(zhǎng)期的企業(yè)工作告訴我們，企業(yè)管理大致可分為兩條線，其一是企業(yè)行政事務(wù)類(lèi)的管理，其二是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的管理。從狹義上講，前者從企業(yè)的策劃、企業(yè)決策，以及對(duì)企業(yè)目標(biāo)的組織實(shí)施等，貫穿于企業(yè)管理的整個(gè)過(guò)程，大致包括企業(yè)的決策層、辦公、紀(jì)檢、工會(huì)、勞資政工、后勤等部門(mén)，后者大致涵蓋生產(chǎn)、銷(xiāo)售、核算、利潤(rùn)及企業(yè)分配等方面。行政工作決定和服務(wù)于經(jīng)營(yíng)工作，企業(yè)效益受行政效率所支配，兩者對(duì)立統(tǒng)一，如若操作銜接得當(dāng)，企業(yè)管理則有條不紊，經(jīng)濟(jì)效益天隨人愿，反之就容易帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。
企業(yè)行政是指圍繞企業(yè)總目標(biāo)和子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所做出的一系列策劃、決策到層層抓落實(shí)的全部過(guò)程，這其中企業(yè)制度建立、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的科學(xué)配備和效率第一是基本原則。各部門(mén)之間、人員之間既分工又合作，大家各施其職，目標(biāo)一致，這類(lèi)似于戰(zhàn)爭(zhēng)中的一切為了前線，一切為了打勝仗。
企業(yè)制度服從和受制于黨紀(jì)國(guó)法，是對(duì)企業(yè)管理的具體補(bǔ)充，有令必行，有禁必止是基本要求，是對(duì)企業(yè)行為的必要規(guī)范。
策劃是為制定和落實(shí)企業(yè)目標(biāo)而做出的一系列謀劃。
決策亦是在遵守黨紀(jì)國(guó)法、大政方針、企業(yè)制度等基本原則下對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的把握，使企業(yè)目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)而做出的決斷。決策有其嚴(yán)肅性，一旦做出就應(yīng)有始有終一貫到底，言而有信、取信于民是基本要求，不能朝令夕改，半途而廢。
綜合協(xié)調(diào)及監(jiān)督系由某個(gè)職能部門(mén)或某個(gè)人牽頭對(duì)各部門(mén)目標(biāo)分解及落實(shí)過(guò)程的跟蹤，督促檢查和服務(wù)。是維護(hù)企業(yè)總體利益所在，是落實(shí)企業(yè)目標(biāo)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
用人用工，用其所長(zhǎng)，既要注重能力更要注重品行。
利益分配，這是生存所需，勞動(dòng)所得和基本動(dòng)力所在，需要兼顧好國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者利益，考慮到崗位、部門(mén)、人員間的差異與貢獻(xiàn)不一，適當(dāng)拉開(kāi)差距實(shí)屬正常，但在現(xiàn)有體制和現(xiàn)行機(jī)制下差距過(guò)大又是不合適宜的，至少是有欠公允的，用人不當(dāng)即會(huì)直接導(dǎo)致分配不公，所以我們?cè)诓僮鬟^(guò)程中既要講差距又應(yīng)講平衡，否則于情于理都不通。對(duì)此我們不妨借鑒于他山之石。怎樣實(shí)踐“三個(gè)代表”，怎樣落實(shí)xx大精神，帶領(lǐng)大家奔小康，這是一塊試金石。
“科學(xué)管理之父”泰勒說(shuō)過(guò)“科學(xué)管理的基本點(diǎn)是堅(jiān)信雇主和雇員基本利益是同一的和一致的。沒(méi)有雇員的繁榮，雇主的繁榮是不可能持久的。反之亦然”。西方社會(huì)尚且如此，在所有制完全不同的條件下，我們似乎更應(yīng)該正確處理好生產(chǎn)資料、生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力等諸要素之間的內(nèi)在關(guān)系，在缺少硬指標(biāo)衡量，人為因素居多的今天，怎樣搞好現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，制定和運(yùn)用好科學(xué)合理的游戲規(guī)則，使企業(yè)管理正規(guī)化、制度化、法制化，成為一種必然。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇四
下半年，我的大三上學(xué)期。創(chuàng)業(yè)管理課在張燕老師的帶領(lǐng)下悄無(wú)聲息的開(kāi)始了，最后經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽轟轟烈烈的落下了帷幕。無(wú)可否認(rèn)，創(chuàng)業(yè)管理這門(mén)課給了我很多非常寶貴的啟發(fā)，原來(lái)隱藏于心的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃也通過(guò)對(duì)這門(mén)課的深入學(xué)習(xí)思路變得漸漸清晰。他讓我明白了那些創(chuàng)業(yè)思路是空想、幻想。那些又是創(chuàng)新的可以實(shí)踐的。創(chuàng)業(yè)是一個(gè)要不斷完善的過(guò)程，所以要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)的管理。
創(chuàng)業(yè)的道路是非常曲折的，沒(méi)有頑強(qiáng)的意志是無(wú)法完成預(yù)定的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的，所以在創(chuàng)業(yè)的道路上要時(shí)時(shí)刻刻以勵(lì)志作為前行的助推劑。但是，創(chuàng)業(yè)的道路也是幸福的，創(chuàng)業(yè)的過(guò)程就如品味一杯烈性絕對(duì)伏特加，就如經(jīng)營(yíng)一段完美的婚姻，就如含辛茹苦的撫養(yǎng)子女功成名就、成家立業(yè)，等等。
創(chuàng)業(yè)，顧名思義，就是在風(fēng)險(xiǎn)與不確定性條件下，為了獲利或成長(zhǎng)而創(chuàng)建新型組織的過(guò)程。創(chuàng)業(yè)要有創(chuàng)業(yè)者、技術(shù)、資本、市場(chǎng)，這些都是創(chuàng)業(yè)需要的核心要素。當(dāng)然創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)精神也是必不可少的。創(chuàng)業(yè)精神是一種能夠維持創(chuàng)新成長(zhǎng)的生命力。可以分為個(gè)人的、企業(yè)的、組織的創(chuàng)業(yè)精神。勵(lì)志是創(chuàng)業(yè)精神的一個(gè)重要方面。要保持創(chuàng)業(yè)精神要做到以下步驟：1、建立愿景，2、鼓勵(lì)創(chuàng)新，3、營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新氛圍，4、建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。然而為什么要具備創(chuàng)業(yè)精神呢?因?yàn)橐媾R復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)，要面對(duì)不信任的傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法，而分離出來(lái)的創(chuàng)業(yè)家是最優(yōu)秀的、最聰明的人。
介紹兩本本我最喜歡看的書(shū)——《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》、《萬(wàn)能鑰匙》。這兩本書(shū)在我認(rèn)為是最優(yōu)秀的勵(lì)志書(shū)，也可以說(shuō)是創(chuàng)業(yè)必讀書(shū)?！妒澜缟献顐ゴ蟮耐其N(xiāo)員》是介紹一個(gè)偉大推銷(xiāo)員是如何從一個(gè)自卑的、消極的、無(wú)賴(lài)的、迷茫的小推銷(xiāo)員逐漸在他的人生導(dǎo)師的指導(dǎo)下成長(zhǎng)為一名強(qiáng)大的、上進(jìn)的、具有極大吸引力的推銷(xiāo)能手的故事，而且這本書(shū)附帶的《羊皮卷》也是非常經(jīng)典的勵(lì)志書(shū)。在我失落時(shí)我常喜歡拿出來(lái)讀讀，這樣不好的情緒就會(huì)煙消云散了。用一句話來(lái)總結(jié)這本書(shū)就是——只要決定成功，失敗永遠(yuǎn)不會(huì)將你擊垮!《萬(wàn)能鑰匙》這本書(shū)美國(guó)勵(lì)志作家查爾斯?漢尼爾的經(jīng)典著作。他傳授的是為一切成就奠定基礎(chǔ)的終極原則、理念、因果和法則，奉獻(xiàn)的是一種開(kāi)發(fā)利用人類(lèi)智慧的手段，以及由此而來(lái)的相關(guān)人的雄心壯志相契合的無(wú)窮魅力。24個(gè)章節(jié)，24把開(kāi)啟人生成功大門(mén)的鑰匙。勵(lì)志的言語(yǔ)在你看完這本書(shū)之后你就會(huì)覺(jué)得這里面無(wú)所不包了。我喜歡看這本書(shū)，當(dāng)我缺乏行動(dòng)積極性時(shí)。之所以在這個(gè)總結(jié)創(chuàng)業(yè)管理課心得的當(dāng)口介紹這兩本書(shū)是因?yàn)槲矣X(jué)得如果在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中你如果擁有強(qiáng)大的精神支柱你就在創(chuàng)業(yè)的道路上成功了一半，而如果你真正看懂了這兩本書(shū)，并且在創(chuàng)業(yè)道路上加以實(shí)踐，那么在擁有強(qiáng)大精神支柱方面你又成功了一半。如此說(shuō)來(lái)，你就成功了1/4。
在這個(gè)創(chuàng)業(yè)管理課上，我們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)管理的理論
知識(shí)、我們一起探討創(chuàng)業(yè)道路上的七七八八，我們研究中外著名創(chuàng)業(yè)人士創(chuàng)業(yè)成功的重要原因，我們一起參與創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽的競(jìng)爭(zhēng)、評(píng)選并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在這一個(gè)個(gè)步驟中雖然沒(méi)有參加創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。但是理論學(xué)習(xí)與對(duì)創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃管理方面的操控，我們都在這一堂堂實(shí)用的創(chuàng)業(yè)管理課上精準(zhǔn)把握了。這個(gè)非常讓我知足。在臨近期末結(jié)課是張燕老師告訴我們不考了，或者說(shuō)換一種考試評(píng)估的方式，那就是結(jié)課論文是，著實(shí)讓每一個(gè)同學(xué)高興了一陣子，啊哈，第一門(mén)修了不用考的課，但卻又讓我們每一位學(xué)習(xí)的成員學(xué)在其中、樂(lè)在其中。太好了!
用品的專(zhuān)賣(mài)店，并且店中設(shè)置一個(gè)老年人用品免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)與老年人活動(dòng)中心，這樣就可以吸引更多的老年人朋友光顧以及培養(yǎng)眾多的粉絲(忠實(shí)的顧客)，因?yàn)橹袊?guó)正在步入老齡化社會(huì)，老年人越來(lái)越多，老年人精神生活水平也亟待上升，基于全國(guó)開(kāi)設(shè)這種店面的公司太少，完全滿(mǎn)足不了市場(chǎng)需求，完全可以說(shuō)是一個(gè)重要的利基市場(chǎng)。但是被我的組員認(rèn)為是年輕大學(xué)生要去為老年人服務(wù)，實(shí)在是想不通而否了，悲哉，豈不知，老年人也希望活力樂(lè)觀，而接近年輕人是最好的途徑，這么好的機(jī)會(huì)，可惜了。另外我還提出了幾個(gè)其他的創(chuàng)想，但都被他們以“不切實(shí)際”否了，無(wú)言。其他組的，我覺(jué)得“中國(guó)紅”開(kāi)花店的最好，接近完美，看來(lái)他們花的功夫可能也是最多的。還有其他的也都還差強(qiáng)人意吧。在這不加細(xì)評(píng)了。
最后要總結(jié)了，這學(xué)期到這也幾乎可以說(shuō)是完結(jié)了，這讓我感覺(jué)我的大學(xué)生涯好像也快結(jié)束了一樣。很不舍的、覺(jué)得還缺點(diǎn)什么，就是不像自己想的那樣學(xué)習(xí)著，生活著，奮斗著。但是我卻是實(shí)實(shí)在在經(jīng)歷過(guò)了，雖然，但是。啊哈!說(shuō)說(shuō)我們敬愛(ài)的張燕老師吧，說(shuō)真的，博學(xué)多識(shí)，講課語(yǔ)速很快，喜歡“標(biāo)新立異(考試哦)”，然后我很喜歡張老師上課是與我們互動(dòng)溝通的感覺(jué)。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇五
四季輪回。不知不覺(jué)，本人已在調(diào)度這個(gè)新的工作崗位上度過(guò)了平凡但卻充實(shí)的第一年。本網(wǎng)，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!__年二月末，本人從昌化操作站至調(diào)度所，從事調(diào)度與監(jiān)控工作。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人的信任與培養(yǎng)。我也十分珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作，充分發(fā)揮自己的聰明才干。以下是本人一年來(lái)的：
一、立足本崗，做好本職工作從到調(diào)度所報(bào)到之日起，本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，學(xué)習(xí)大量調(diào)度業(yè)務(wù)技術(shù)書(shū)籍及有關(guān)規(guī)章制度。調(diào)度班張班長(zhǎng)是位能干、熱情、細(xì)致的女班長(zhǎng)。她十分重視對(duì)對(duì)新進(jìn)調(diào)度員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)工作。為我三個(gè)月后的調(diào)度副值業(yè)務(wù)考試以及以后業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展，制定了詳細(xì)周全、循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)。六月份，本人順利通過(guò)調(diào)度副值考試，并正式擔(dān)任調(diào)度副值。
本人在跟班學(xué)習(xí)的同時(shí)，盡已所能，完成所領(lǐng)導(dǎo)交與的調(diào)度所內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等工作;根據(jù)所及班組、創(chuàng)一流及工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)完成上級(jí)布置的工作。積極配合班長(zhǎng)完成班組部份管理工作，起草了監(jiān)控崗位責(zé)任制，監(jiān)控交接班制度、監(jiān)控值班等制度，完成一些資料整理工作。進(jìn)入調(diào)度所工作時(shí)，正值局創(chuàng)一流供電企業(yè)活動(dòng)最后攻堅(jiān)階段。本人積極主動(dòng)參與，完成班、所布置的無(wú)論份內(nèi)或份外的工作。特別是在局mis系統(tǒng)“調(diào)度管理”模塊及“監(jiān)控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，調(diào)試改進(jìn)，等等。整理和規(guī)范了班組臺(tái)賬資料，制作了統(tǒng)一的臺(tái)賬標(biāo)簽。在日常工作中，本人及時(shí)根據(jù)設(shè)備變更情況，完成相應(yīng)的資料登記整理工作。
在進(jìn)調(diào)度所工作后不久，調(diào)度所為了加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)的調(diào)度管理，加強(qiáng)對(duì)無(wú)人值班變電所設(shè)備的監(jiān)控，理順關(guān)系，確保電網(wǎng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，成立了監(jiān)控站。根據(jù)工作安排，本人被安排于監(jiān)控站工作。監(jiān)控站成立前，電壓及功率因數(shù)兩市局對(duì)我局的考核指標(biāo)完成情況很不盡如人意。從__年3月份，我局a類(lèi)電壓合格率及功率因數(shù)呈現(xiàn)逐月上升的好趨勢(shì)，其中電壓合格率5月份達(dá)到99。26%，創(chuàng)歷史最好記錄。其中包含了調(diào)度班全體人員的辛勤勞動(dòng)。本人也為摸索10kv電壓變化規(guī)律，多次后半夜起床監(jiān)控電壓變化情況，為電壓的調(diào)節(jié)控制積累了很好的經(jīng)驗(yàn)。本人的工作也受到了許局長(zhǎng)的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，適應(yīng)崗位需要
“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，作為生產(chǎn)一線的一名電力工人，深知業(yè)務(wù)技術(shù)的重要性。只有扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，在企業(yè)、部門(mén)中立足。社會(huì)生產(chǎn)不斷發(fā)展進(jìn)步，需要人們掌握更新更好的技術(shù)，滿(mǎn)足社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的需要。當(dāng)代社會(huì)，已進(jìn)入高速發(fā)展的信息時(shí)代，新技術(shù)，新科技不斷出現(xiàn)，電力行業(yè)也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說(shuō)，絕大部份是在電腦上完成。作為監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無(wú)功調(diào)節(jié)、負(fù)荷控制，就是在調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)上完成;另外，值班的日常工作都在mis中進(jìn)行。掌握先進(jìn)的生產(chǎn)、管理工具是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質(zhì)。作為一名普通工人，本人堅(jiān)持立足本崗，努力學(xué)習(xí)，刻苦專(zhuān)研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技能;積極學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)文化知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。
隨著臨安經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)用電量的不斷提高，臨安電網(wǎng)結(jié)線也日趨復(fù)雜與龐大。作為一名調(diào)度員，就必須時(shí)刻集中精力，了解和掌握電網(wǎng)的最新情況，分析電網(wǎng)運(yùn)行情況，分析系統(tǒng)負(fù)荷、潮流、電壓、無(wú)功，分析其可能存在的問(wèn)題、隱患。只有對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行高度掌握的情況下，才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問(wèn)題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備無(wú)患;才能在突發(fā)事故中快速、安全、高效地處理事故、故障，才能減少客戶(hù)停電時(shí)間，真正貫徹落實(shí)李局長(zhǎng)在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)大會(huì)上所提出的：“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”，“客戶(hù)至上”的要求!沒(méi)有扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，一切都是空談，“客戶(hù)至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責(zé)任心，對(duì)待每天的停電檢修，事故處理，合理安排運(yùn)行方式。
為進(jìn)一步提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年11月份，調(diào)度所領(lǐng)導(dǎo)又安排本人到杭州電力學(xué)校進(jìn)行為期17天的調(diào)度業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本人也十分珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的培訓(xùn)，本人感觸頗深。深感這次培訓(xùn)的及時(shí)性和重要作用。此次培訓(xùn)涵蓋了電力企業(yè)發(fā)、供、變、配等電力生產(chǎn)銷(xiāo)售的全部過(guò)程，包括發(fā)電廠的鍋爐、汽機(jī)、電氣，供電中的輸電線路，繼電保護(hù)，dts仿真機(jī)培訓(xùn);還對(duì)《電力法》，《電力供應(yīng)和使用條例》等電力法律法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。通過(guò)這次培訓(xùn)不但使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高，也從學(xué)校老師哪里了解到了世界電力未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì);電力技術(shù)發(fā)展的前沿科學(xué);認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)電業(yè)技術(shù)發(fā)展的非凡影響。
這次培訓(xùn)也使我感到一種深深地危機(jī)感，進(jìn)一步、更深入地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的迫切感時(shí)時(shí)沖撞著自己。電力技術(shù)飛速發(fā)展，信息科技日新月異，企業(yè)發(fā)展和崗位素質(zhì)要求從業(yè)者要有一種十分強(qiáng)烈的自覺(jué)學(xué)習(xí)要求，要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返?！澳嫠兄?，不進(jìn)則退”。只爭(zhēng)朝夕，發(fā)奮學(xué)習(xí)，才是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存的根本之道。本人也計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)的崗位技能學(xué)習(xí)。
生產(chǎn)調(diào)度員是搞生產(chǎn)管理的，生產(chǎn)管理是以基礎(chǔ)管理為中心的。如何做好基礎(chǔ)管理工作，我想必須從以下四個(gè)方面入手：
一、內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象。
作為生產(chǎn)調(diào)度員，首先要做到內(nèi)行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。安排一項(xiàng)工作，應(yīng)先把工作的標(biāo)準(zhǔn)給大家講清楚，然后認(rèn)真檢查落實(shí)工作進(jìn)展的情況，而且對(duì)于常見(jiàn)的易發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)該有預(yù)見(jiàn)性。事前應(yīng)考慮到在什么時(shí)候、哪個(gè)環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問(wèn)題，從而拿出強(qiáng)有力且有效可行的措施加以預(yù)防和控制，把一些問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進(jìn)行。事前的預(yù)防勝于事后的控制，達(dá)到防患于未然。
做到內(nèi)行管理，首先應(yīng)懂行，執(zhí)法必須知法。一方面應(yīng)熟練掌握生產(chǎn)流程產(chǎn)品加工工藝要求，另一方面則把標(biāo)準(zhǔn)化管理熟記于心，并能靈活運(yùn)用。有了這兩件法寶，在生產(chǎn)管理當(dāng)中才能得心應(yīng)手，游刃有余。
其次，作為生產(chǎn)調(diào)度員，不是某一個(gè)車(chē)間的調(diào)度員，而是整個(gè)公司的調(diào)度員，應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記以維護(hù)公司的整體形象作為自己工作的核心。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)不卑不亢、對(duì)待同志熱心幫助、對(duì)待問(wèn)題認(rèn)真分析、對(duì)待困難迎難而上、對(duì)待成績(jī)不驕不躁、對(duì)待失誤總結(jié)反思，說(shuō)話鏗鏘有力，做事雷厲風(fēng)行，考核有理有據(jù)，獎(jiǎng)罰公平公正。
二、堅(jiān)持原則，實(shí)事求是。
三、廉潔自律，公平公正
作為一名基層管理人員，首先要有自律性。要求職工做到的自己必須認(rèn)真做到，要求職工不做的自己首先一定不要做。制度面前人人平等，不搞特殊，不濫用權(quán)力，行為檢點(diǎn)，作風(fēng)正派。對(duì)于一些事情的處理，要堅(jiān)持原則，公平公正，一碗水端平。
四、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
干工作重在認(rèn)真，做好工作重在務(wù)實(shí)。認(rèn)真體現(xiàn)在工作的過(guò)程，務(wù)實(shí)則反映出工作的結(jié)果。作為一名管理人員，既要做一個(gè)一言九鼎的實(shí)干家，又要做一個(gè)標(biāo)新立異的創(chuàng)新先鋒。創(chuàng)新源于思考，思考源于總結(jié)，總結(jié)源于反思。對(duì)于一些問(wèn)題的處理上，應(yīng)分清主次，明確方向，在復(fù)雜的問(wèn)題中，認(rèn)清抓住主要問(wèn)題，在主要的問(wèn)題中，摸清問(wèn)題發(fā)生的規(guī)律。把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)化。不因循守舊，不墨守成規(guī)。
凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生興旺。作為調(diào)度員，應(yīng)顧全大局，時(shí)刻把提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力作為己任。與大家多交流思想，多溝通情況，增進(jìn)理解和支持。而且多換位思考、多思考自省，對(duì)別人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少爭(zhēng)辯、少指責(zé)，以誠(chéng)相待，同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)活力、拼搏奮進(jìn)的高效的團(tuán)隊(duì)。
總之，做一名合格的生產(chǎn)調(diào)度員必須全面要求自己，虛心學(xué)習(xí)，自動(dòng)自發(fā)，拼搏奮進(jìn)。
我曾經(jīng)在調(diào)度員崗位上工作了四年，深深感覺(jué)到這個(gè)崗位的重要性，現(xiàn)在有許多企業(yè)并不是很重視調(diào)度員的工作和培養(yǎng)，包括我們企業(yè)在內(nèi)，這是一種非常大的損失和隱患。
跟大伙交流一下我的工作內(nèi)容：
1、(我公司為四班三轉(zhuǎn)8萬(wàn)噸合成氨20萬(wàn)噸純堿并煤氣外供)
2、接班認(rèn)真聽(tīng)取上班調(diào)度的交班情況(生產(chǎn)狀況、領(lǐng)導(dǎo)指令等)
4、對(duì)條龍水、電、氣(汽)產(chǎn)出狀況和使用狀況進(jìn)行觀察分析，重新分配使用;
5、按照指標(biāo)的重要性定時(shí)對(duì)生產(chǎn)分析進(jìn)行收集和整理，并及時(shí)調(diào)整;
6、每班巡檢兩次，檢查生產(chǎn)狀況和了解員工的工作狀態(tài);
7、班次過(guò)半對(duì)班產(chǎn)量做初步估算，及時(shí)調(diào)節(jié)生產(chǎn)量;
8、與值班長(zhǎng)、班長(zhǎng)和主操作等愉快溝通;
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇六
教學(xué)管理需要有效進(jìn)行。教學(xué)管理制度是教學(xué)系統(tǒng)高效運(yùn)行的基本保障。下面是本站帶來(lái)的教學(xué)管理
培訓(xùn)心得體會(huì)
，希望對(duì)大家有幫助。
通過(guò)對(duì)教學(xué)常規(guī)管理的學(xué)習(xí)，我們一定嚴(yán)格要求自己，按照要求，力爭(zhēng)學(xué)有所得，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、對(duì)教學(xué)常規(guī)管理有了新的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)對(duì)教學(xué)常規(guī)管理的學(xué)習(xí)，我們對(duì)新學(xué)期的教學(xué)常規(guī)管理工作有了新的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為新學(xué)期教學(xué)常規(guī)工作的首要任務(wù)是新課改要求下，積極貫徹新課程理念。在這個(gè)前提條件下，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)教學(xué)常規(guī)實(shí)施細(xì)則，我們只有理論聯(lián)系實(shí)踐，行動(dòng)上才能跟上步伐。
二、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)
規(guī)章制度
。
1、實(shí)行常規(guī)管理的重要目的是維護(hù)學(xué)校良好的教育教學(xué)秩序，的行為習(xí)慣。而習(xí)慣的養(yǎng)成來(lái)自于“時(shí)間”，沒(méi)有切實(shí)可行的規(guī)章制度來(lái)約束，便沒(méi)有長(zhǎng)期一貫的堅(jiān)持執(zhí)行，沒(méi)有一視同仁的嚴(yán)格要求，良好習(xí)慣的養(yǎng)成就會(huì)落實(shí)到實(shí)處，如我校制訂了客觀公正的量化考評(píng)制度，在制度面前人人平等，全體教職工都能自學(xué)的遵守從而形成自然有序的工作氛圍。我認(rèn)為只是一種手段，它是一種宏觀上的要求，一種客觀的、理性的教學(xué)常規(guī)的制度。
2、做到工作與考核離不開(kāi)。工作到哪里考核就到哪里，考核是工作做的是否到位，工作質(zhì)量如何的一種評(píng)價(jià)方式，沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工作考核方案，就很難評(píng)估工作效率和工作質(zhì)量。應(yīng)此我們認(rèn)為制定各項(xiàng)規(guī)章制度是非常重要的，并做到全面細(xì)致。
三、教學(xué)常規(guī)管理的安排、落實(shí)、檢查。
教學(xué)管理工作是學(xué)校工作的中心環(huán)節(jié)，應(yīng)此我們認(rèn)為我們要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)教學(xué)常規(guī)管理，工作如期落到具體、落到人、檢查及時(shí)、檢查到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。如果我們疏忽教學(xué)常規(guī)管理的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，教學(xué)管理容易變成癱瘓，教學(xué)活動(dòng)很難正常有序進(jìn)行，教學(xué)質(zhì)量根本談不上。
四、各項(xiàng)校驗(yàn)活動(dòng)井然有序的開(kāi)展
1、認(rèn)真鉆研教材、認(rèn)真?zhèn)湔n，做到心中有數(shù)。上課時(shí)，對(duì)所有的知識(shí)點(diǎn)做到了如指掌，傳授時(shí)才能做到游刃有余，這樣，學(xué)生就會(huì)在心里佩服你，就會(huì)喜歡上你的課，上課時(shí)也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)講。
2、認(rèn)真組織安排有骨干教師和經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的帶頭下開(kāi)好每周教研活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
3、組織好每期考試工作。并考后做好試卷分析和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。
通過(guò)這次的培訓(xùn)深刻認(rèn)識(shí)我們的教育目標(biāo)應(yīng)該是全面實(shí)施素質(zhì)教育，推進(jìn)課程改革，轉(zhuǎn)變教育思想，面向全體學(xué)生，加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，努力培養(yǎng)造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人。應(yīng)此，做好教學(xué)管理工作是學(xué)校工作的重中之重。
6月18日岳集中心學(xué)校在孟樓小學(xué)召開(kāi)了教學(xué)常規(guī)管理培訓(xùn)會(huì)，中心校主要領(lǐng)導(dǎo)及各中小學(xué)校長(zhǎng)、主任及五年級(jí)語(yǔ)數(shù)代課教師參加了本次會(huì)議。會(huì)上董主任對(duì)6月2日至6月10日的業(yè)務(wù)檢查情況進(jìn)行了總結(jié)，并提出了具有針對(duì)性的建議。指出了我校在朗誦會(huì)等活動(dòng)開(kāi)展上的亮點(diǎn)，同時(shí)，指出我校存在著
黑板報(bào)
陳舊、活動(dòng)記錄次數(shù)較少、個(gè)別教師備課滯后、校本培訓(xùn)有缺差等不足。趙校長(zhǎng)就如何抓好常規(guī)管理提出了三點(diǎn)很實(shí)用、可操作性很強(qiáng)的建議，引起了與會(huì)者的共鳴。最后，惠校長(zhǎng)作總結(jié)發(fā)言，進(jìn)一步要求各校明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓質(zhì)量。
為提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦人民滿(mǎn)意教育，在今后的工作中，我校將從以下幾個(gè)方面入手，強(qiáng)化管理：
1、備課、上課
教師備課要一課一案，不準(zhǔn)無(wú)
教案
上課，不準(zhǔn)使用舊教案上課。教案應(yīng)項(xiàng)目齊全，體現(xiàn)知識(shí)性、思想性和能力性的統(tǒng)一，精心進(jìn)行“六設(shè)計(jì)”(1)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì);(2)教學(xué)重、難點(diǎn)設(shè)計(jì);(3)教學(xué)方法設(shè)計(jì);(4)教學(xué)板書(shū)設(shè)計(jì);(5)教學(xué)手段設(shè)計(jì);(6)師生活動(dòng)、時(shí)間設(shè)計(jì)。
教師要按時(shí)上下課，組織教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)并貫穿課堂的始終，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，始終關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或課后與班主任溝通。認(rèn)真按授課的基本環(huán)節(jié)去做：(1)導(dǎo)入與告知目標(biāo);(2)回憶舊知識(shí);(3)呈現(xiàn)有組織的新知識(shí)或信息;(4)聯(lián)系新舊知識(shí);(5)遷移與運(yùn)用。教師要積極利用多種教學(xué)輔助手段，如題簽、多媒體等，積極創(chuàng)設(shè)環(huán)境，激活學(xué)生思維。
2、作業(yè)的布置和修改
教師布置作業(yè)要適度、精選，不能隨心所欲，作業(yè)教師必須先做，作業(yè)提倡有層次性。教師布置作業(yè)要向?qū)W生提出明確要求，并規(guī)定完成時(shí)間，要按時(shí)收作業(yè)，不得讓學(xué)生代批作業(yè)、試卷等。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要及時(shí)在錯(cuò)題集上記錄，并及時(shí)講解。
3、聽(tīng)課、評(píng)課的開(kāi)展
聽(tīng)課堅(jiān)持學(xué)校統(tǒng)一安排與領(lǐng)導(dǎo)隨堂聽(tīng)課相結(jié)合的原則，每位教師每學(xué)期必須上一節(jié)公開(kāi)課。教師聽(tīng)課要求以本學(xué)科為主，校長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主任不得少于20節(jié)，中級(jí)以上職稱(chēng)不得少于15節(jié)。組內(nèi)研討課要求本組教師必須聽(tīng)，各類(lèi)校級(jí)公開(kāi)課要求同組教師、一年教齡教師必須聽(tīng)，其他沒(méi)有課的教師必須聽(tīng)。每學(xué)年要求各教研組本組教師集體到其它學(xué)校聽(tīng)課一次，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。研討課、公開(kāi)課、調(diào)研課等課上完后，各教研組要組織本組教師進(jìn)行評(píng)課，評(píng)課要真正的指出缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，切忌流于形式，并寫(xiě)出相應(yīng)的總結(jié)。
4、常規(guī)檢查的落實(shí)
教師教案、聽(tīng)課記錄、政治學(xué)習(xí)筆記、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記、校本培訓(xùn)報(bào)告冊(cè)、錯(cuò)題集及班主任手冊(cè)由教研組長(zhǎng)每月檢查一次，教導(dǎo)處每學(xué)期抽查三次(開(kāi)學(xué)初、期中、期末)，并做好相應(yīng)記錄和評(píng)價(jià)，同時(shí)，把檢查結(jié)果和教師績(jī)效考核結(jié)合在一起，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
今后的教學(xué)之路還很漫長(zhǎng)，我們要做的工作還有很多，值得我們反思的還有很多。教學(xué)常規(guī)是學(xué)校教學(xué)工作的核心，是學(xué)校的立足之本。在檢查中總結(jié)，在總結(jié)中反思，在反思中提升——只有這樣才能不斷提高學(xué)校教學(xué)管理水平，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)水平不斷提高。在下階段的教學(xué)中，我校將緊緊圍繞本次會(huì)議精神，按照中心學(xué)校的要求，扎實(shí)有效的開(kāi)展各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)把我校的教學(xué)常規(guī)管理工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
我非常幸運(yùn)能有機(jī)會(huì)參加這次教學(xué)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感謝天津市南開(kāi)區(qū)教育中心的精心組織安排，感謝各位老師對(duì)我們的指導(dǎo)和幫助。特別感謝天津市南開(kāi)區(qū)教育中心各位領(lǐng)導(dǎo)、地區(qū)教育局以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，既增長(zhǎng)理論知識(shí)，又對(duì)工作有很大啟示，受益匪淺。培訓(xùn)期間，嚴(yán)格按照有關(guān)要求，認(rèn)真聽(tīng)講，堅(jiān)持記有效率的筆記。結(jié)合學(xué)習(xí)所得，積極撰寫(xiě)了培訓(xùn)體會(huì)，遇到疑難問(wèn)題積極向同行及專(zhuān)家虛心請(qǐng)教，收獲頗多。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)研究領(lǐng)會(huì)辦學(xué)理念和辦學(xué)思想以及校園文化特色,堅(jiān)持多聽(tīng)、多看、多學(xué)、多思，做到邊學(xué)習(xí)，邊交流，邊思考,邊總結(jié)，始終不忘和自己過(guò)去的工作實(shí)際進(jìn)行對(duì)照比較，進(jìn)行深度思考，從中吸取精華，探尋教育管理的良計(jì)妙策。能夠把在所在學(xué)校的所見(jiàn)所聞和我們的收獲、思考、體會(huì)及時(shí)記錄,并歸納總結(jié),形成文字材料，從中感悟教育的真諦和管理的境界。在這里我不僅學(xué)到了新的教學(xué)理念和新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也感受到了名校名師的風(fēng)采。天津老師們的敬業(yè)、謙虛、樂(lè)觀、樸實(shí)的精神與品質(zhì)，深深地感動(dòng)著我們。通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論與技能培訓(xùn)，收獲很多，即深入學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)教研水平，開(kāi)拓了專(zhuān)業(yè)視野，更新了觀念。
通過(guò)培訓(xùn)，我能從多角度、多層面對(duì)課堂上的各種困惑和行為進(jìn)行理論的詮釋和深刻的反思，讓我想到一些以前從未想過(guò)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了本身的差距與不足，對(duì)原有的教育觀念產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。在培訓(xùn)期間為我們開(kāi)設(shè)了教學(xué)理論學(xué)習(xí)、聽(tīng)取專(zhuān)家及優(yōu)秀校長(zhǎng)的講座、讓我們掛職鍛煉，通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐使我們對(duì)教育的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)。在與天津的老師以及來(lái)自各縣的老師們相互交流中，我結(jié)識(shí)了很多朋友。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，認(rèn)識(shí)到了教育發(fā)展的狀況，以及內(nèi)地與西藏、各個(gè)縣之間學(xué)校教育的差別，吸取了各個(gè)學(xué)校在課程設(shè)置、教師管理、學(xué)校管理等等經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)中，還為我們精心安排了理論課學(xué)習(xí)教我們?nèi)绾沃谱?BR> 課件
使用幻燈片等，為我們今后使用多媒體教學(xué)打下了很好的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)期間還組織我們到北京、北戴河等地參觀，了解當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情名勝古跡，開(kāi)拓了我們的視野。
在近一個(gè)多月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間里，通過(guò)聽(tīng)取專(zhuān)題講座、考察活動(dòng)、參觀、掛職鍛煉，學(xué)員們的相互交流與自我的體驗(yàn)、感受、思考，我們學(xué)到了先進(jìn)的教育理念和現(xiàn)代教育技術(shù)，更新與拓展了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，學(xué)到了更多科學(xué)知識(shí)，同時(shí)也更新了我們的教育思想和觀念，提高了我們的教育理論水平和教學(xué)管理能力。我深感這次培訓(xùn)收獲特別大。尤其是對(duì)校長(zhǎng)角色的標(biāo)準(zhǔn)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，綜合起來(lái)，我覺(jué)得有這么幾點(diǎn)：
1. 校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)多面手(校長(zhǎng)工作的“廣”度)。一看到培訓(xùn)班的課程安排，我就產(chǎn)生了這種強(qiáng)烈的感受。從傳統(tǒng)教育理論到新課改的最新理念，從中國(guó)的基本國(guó)情到國(guó)際局勢(shì)，從國(guó)內(nèi)教育現(xiàn)狀到國(guó)際教育的基本情況，從基本的政治理論到具體的教育原理……校長(zhǎng)應(yīng)該了解的東西實(shí)在是太多了。
3. 校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)學(xué)習(xí)者(校長(zhǎng)工作的“遠(yuǎn)”度)。這是一個(gè)永恒的命題，要做好任何一項(xiàng)工作都要不斷地學(xué)習(xí)，校長(zhǎng)崗位亦是如此。多看看，多想想，一些靈感不期而遇，工作局面就此打開(kāi)。沒(méi)有學(xué)習(xí)，就沒(méi)有可持續(xù)發(fā)展——個(gè)人發(fā)展如此，學(xué)校發(fā)展也如此。
4. 校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)研究者(校長(zhǎng)工作的“深”度)。或者說(shuō)，校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)思考者。對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)、調(diào)整和反思都需要研究，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考解決問(wèn)題，挖掘深層因素，根深才能固本，才能實(shí)現(xiàn)“內(nèi)涵發(fā)展”的理念。
5.做為管理人員，要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的工作作風(fēng);起到身先士卒，以身作則的表率作用。孔老夫子早就告誡我們：“已所不欲，勿施于人”。所謂一個(gè)好校長(zhǎng)，就是一所好學(xué)校、桃李不言，下自成溪，就包含著這個(gè)道理。像傳統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)的正已是正人的前提。當(dāng)然，真抓實(shí)干，要把雄勁的工作魄力同科學(xué)的工作方法和科學(xué)的思想相結(jié)合，也要善于用心、善于用情、善于關(guān)注細(xì)節(jié)、講究策略和智慧，有著富于感染力的樂(lè)觀主義。
6.管理者要善于做一名勇于踐行的領(lǐng)導(dǎo)者，目前教育領(lǐng)域不缺少先進(jìn)的教育思想和教育理念，只是需要按照教育科學(xué)理論做一番實(shí)在的踐行工作，全心全意為教師和學(xué)生做點(diǎn)實(shí)事。 “教育要踐行”，踐行自己的教育理念，要結(jié)合實(shí)際，有所創(chuàng)新，要贏得教師的支持。像孔子所說(shuō)的“已欲立而立人、已欲達(dá)而達(dá)人?！币鲆环瑢?shí)事，就要對(duì)教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的引領(lǐng)，為他們提供有價(jià)值的服務(wù);要依靠教師，尊重教師的創(chuàng)造性勞動(dòng)。將教師吸引到學(xué)校管理中來(lái)，建立教師愿意共享的遠(yuǎn)景，并提供通向未來(lái)的橋梁的能力，即與全體教職工建立共同的愿景，這樣才能讓教師發(fā)自?xún)?nèi)心地努力學(xué)習(xí)、工作、追求卓越，才能將辦學(xué)理念、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺(jué)行為。
8.要注意營(yíng)造一個(gè)文化氛圍來(lái)潛移默化、“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地影響、感染全體師生，讓文化環(huán)境成為一種巨大的向心力和凝聚力，成為一種奮發(fā)向上的動(dòng)力，當(dāng)然文化是多方面的，像學(xué)校的制度文化、主流文化、細(xì)節(jié)文化、課程文化等。我們注意到建構(gòu)學(xué)校的文化，發(fā)展學(xué)校內(nèi)涵，不是一朝一夕的事，他是一個(gè)動(dòng)態(tài)生成的過(guò)程，是一個(gè)在實(shí)踐中不斷豐富和升華的過(guò)程，管理者必須用心，有意地去努力思考和行動(dòng)。
我們能參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我感到非常幸運(yùn)，此次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一次理論武裝，更是一次實(shí)踐指導(dǎo)，我將所學(xué)知識(shí)和思路應(yīng)用到學(xué)校管理建設(shè)中，針對(duì)本校的主要管理漏洞制定管理改進(jìn)方案并付諸實(shí)踐，回到工作崗位后，一定要以更加出色的工作報(bào)答國(guó)家對(duì)我們的培養(yǎng)，我將竭盡全力，把先進(jìn)的教育思想，全新的教育理念帶回去，像種子一樣播撒到自己工作的學(xué)校和我縣各個(gè)學(xué)校，讓它們萌芽、生根、開(kāi)花和結(jié)果，為教育事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇七
在28日的培訓(xùn)中，林藩老師為我們講授了教育方案研討設(shè)計(jì)的問(wèn)題。剛步入工作崗位，有時(shí)候?qū)τ诮萄谢顒?dòng)時(shí)要聽(tīng)課、評(píng)課、觀課會(huì)無(wú)從下手，甚至都會(huì)覺(jué)得每個(gè)人都上得很好。在聽(tīng)了林教授的講座后，頓時(shí)清晰很多。他從評(píng)課的目的，評(píng)課的依據(jù)做了說(shuō)明，提出評(píng)課中的“八觀”：一觀主題，即教學(xué)主題;二觀教學(xué)設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)方式的動(dòng)態(tài)與靜態(tài);三觀課型;四觀教師;五觀板書(shū);六觀作業(yè)布置;七觀學(xué)生;八觀效果。聽(tīng)了他的這“八觀”觀課方法指導(dǎo)，我如醍醐灌頂，為我以后的聽(tīng)課、評(píng)課指明了方向!
通過(guò)學(xué)習(xí)使我知道了課堂提問(wèn)，就是教師在課堂上有目的的設(shè)疑，以引起學(xué)生積極的定向的思考。它是師生的教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行信息反饋，順利完成教學(xué)任務(wù)的一個(gè)重要手段。課堂提問(wèn)要講究新穎有趣。同樣一個(gè)問(wèn)題，老是“舊調(diào)重彈”將會(huì)令學(xué)生感到枯燥乏味。如變換一個(gè)角度使之新穎奇特，那么學(xué)生就會(huì)興趣盎然，思維活躍。課堂提問(wèn)要靈活多樣，不同方式的提問(wèn)，效果是不一樣的。教師在提問(wèn)時(shí)應(yīng)根據(jù)不同層次的學(xué)生做到直問(wèn)與曲問(wèn)相結(jié)合，正問(wèn)與反問(wèn)相結(jié)合，明問(wèn)與暗問(wèn)相結(jié)。課堂提問(wèn)要及時(shí)調(diào)控。對(duì)問(wèn)題提出后學(xué)生不同的反應(yīng)實(shí)施問(wèn)題調(diào)控：如學(xué)生一聲不吭時(shí)就要來(lái)點(diǎn)啟發(fā)、點(diǎn)拔;學(xué)生回答文不對(duì)題，答非所問(wèn)時(shí)就要撥亂反正，回答的雖沒(méi)有錯(cuò)，但與預(yù)想的答案還有一段距離時(shí)就要進(jìn)一步誘導(dǎo)。
課堂提問(wèn)也是一門(mén)藝術(shù)，我們必須做到精心設(shè)計(jì)，耐心聽(tīng)取，正確評(píng)價(jià)，使每個(gè)學(xué)生具有積極的參與意識(shí)，保持高漲的學(xué)習(xí)情緒。使教師的教與學(xué)生的學(xué)能緊密配合，使學(xué)生的主體作用與教師的主導(dǎo)作用都得以充分發(fā)揮，使課堂氣氛活躍，從而提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。
導(dǎo)入技能與提問(wèn)技能有密切的關(guān)系。通過(guò)提出問(wèn)題的形式進(jìn)行導(dǎo)入，是導(dǎo)入的常用方法之一。導(dǎo)入經(jīng)常和提問(wèn)結(jié)合在一起，導(dǎo)入時(shí)的提問(wèn)有時(shí)不需要學(xué)生進(jìn)行即時(shí)的回答，而是讓問(wèn)題伴隨著學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，逐步明了。
教師要明確導(dǎo)入技能教學(xué)的目的，無(wú)論采用何種導(dǎo)入方式都要明確教學(xué)目標(biāo)，服從于教學(xué)任務(wù)和目的，圍繞教學(xué)和訓(xùn)練的重點(diǎn)。使導(dǎo)入成為學(xué)生實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)一個(gè)必要和有機(jī)的組成部分。
導(dǎo)入在教學(xué)中具有非常重要的作用，有利于激發(fā)學(xué)生的興趣，我會(huì)在以后的教學(xué)工作中，不斷提高自己的導(dǎo)入技能。
緊接著在29日的聽(tīng)課評(píng)課中，我被其中那些真實(shí)的案例深深感染，被先進(jìn)的理念深深折服，感觸頗深，下面就與大家進(jìn)行一下交流。
講解技能的鋪開(kāi)展述，讓我明白它們幾個(gè)要素間的聯(lián)系，以及在課堂上哪個(gè)地方適宜用講解技巧。視頻中運(yùn)用了不少的教學(xué)案例，每一則都給我很大的啟發(fā)。案例生動(dòng)闡述了教學(xué)技能。引導(dǎo)我在課堂的教學(xué)。通過(guò)對(duì)案例分析的學(xué)習(xí)探討，讓我從課堂上找到自己的不足，指明教學(xué)方法、恰當(dāng)選擇、提高教學(xué)能力。因?yàn)槭艿秸n型的限制，老師只有短短十五分鐘的時(shí)間，須盡可能的揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分展示出自己的亮點(diǎn)!雖然全程并沒(méi)有學(xué)生參與，但是必須假設(shè)學(xué)生參與講解過(guò)程的情境，并充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生閱讀、練習(xí)、討論、探究、實(shí)踐 ，回答問(wèn)題，發(fā)表意見(jiàn)等，讓這堂課生動(dòng)而熱烈。在小學(xué)語(yǔ)文《燕子》這段視頻中，林藩老師強(qiáng)調(diào)教師運(yùn)用的簡(jiǎn)筆畫(huà)的特長(zhǎng)，充分的為學(xué)生描繪的一幅生動(dòng)的春景圖，這是值得肯定的，但與學(xué)生的互動(dòng)過(guò)少，沒(méi)有很好的體現(xiàn)出學(xué)生的主體地位，教師應(yīng)化被動(dòng)為主動(dòng)，讓學(xué)生主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，去體會(huì)感悟!聽(tīng)罷，我驚喜的發(fā)現(xiàn)，這一點(diǎn)和我的想法居然不謀而合!
通過(guò)教學(xué)語(yǔ)言技能的學(xué)習(xí)，使我明白教師與學(xué)生溝通的時(shí)候，語(yǔ)言要生動(dòng)，表情要親切自然，精神要飽滿(mǎn)，聲音要洪亮，在講解知識(shí)性問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)詳細(xì)明了，便于學(xué)生理解。講解過(guò)程中須注意過(guò)渡的問(wèn)題，不能生硬。教育無(wú)痕，要讓學(xué)生在潛移默化中感知文本，體會(huì)作者思想，碰撞出激情的火花。在中學(xué)語(yǔ)文《小石潭記》中就很好的體現(xiàn)了這一點(diǎn)。教師應(yīng)用肯定的語(yǔ)言激勵(lì)學(xué)生，表現(xiàn)出的是態(tài)度認(rèn)真，真誠(chéng)，是善于與學(xué)生交流的積極情緒表現(xiàn)。教學(xué)實(shí)踐證明，教師用這樣的溝通語(yǔ)言作用于學(xué)生，學(xué)生則精神振奮，積極學(xué)習(xí)，求知欲強(qiáng)，喜歡接近教師并提問(wèn)，并善于聯(lián)想、想象，表現(xiàn)出思維的活躍。教學(xué)必然有好的效果。
作為教師，應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，并在教學(xué)中有效的利用這些技能 ，使其更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇八
學(xué)習(xí)管理學(xué)已有一個(gè)學(xué)期了，無(wú)論是管理學(xué)本身給我?guī)?lái)的知識(shí)，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收獲。
修管理學(xué)課程其實(shí)很偶然，本以為修的是管理心理學(xué)，把它當(dāng)作了專(zhuān)業(yè)必修課來(lái)選的，當(dāng)初選課也沒(méi)有多做研究。后來(lái)到上了幾堂課了才發(fā)現(xiàn)原來(lái)選的是管理學(xué)，而且是一門(mén)專(zhuān)業(yè)選修課(其實(shí)管理心理學(xué)也是專(zhuān)業(yè)選修課)。曾經(jīng)大嘆后悔，然而現(xiàn)在，我覺(jué)得無(wú)論從那個(gè)層面來(lái)講，選了這門(mén)課還是很值得的。
在大學(xué)，遇到一個(gè)好的老師說(shuō)容易很容易，畢竟大學(xué)有很多專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的教授;但是說(shuō)難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學(xué)生接受的方式傳授給學(xué)生，不能在課堂上給學(xué)生帶去豐富的知識(shí)和信息的專(zhuān)業(yè)人才，那么對(duì)于學(xué)生來(lái)講，這門(mén)課程將是乏味艱澀的。而陰差陽(yáng)錯(cuò)選的管理學(xué)，卻讓我遇到了一個(gè)好老師。張老師上課富有激情，并能以豐富生動(dòng)的生活案例來(lái)解析知識(shí)要點(diǎn)，跟我們分享他的自身經(jīng)歷與感悟，每一堂課總是有大量的信息沖擊頭腦。
感覺(jué)已經(jīng)很久沒(méi)有在課堂上能夠受到如此大的神經(jīng)刺激，可以讓自己的思緒跟著老師的講述前進(jìn)，而不是魂飛千里。雖然作業(yè)相對(duì)其它課程多了點(diǎn)，考試的方式也有別于其他課程，但是張老師讓我們寫(xiě)管理學(xué)博客的要求卻是能夠讓我們養(yǎng)成一個(gè)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的。雖然有所偷懶，也會(huì)有所抱怨，但還是暗暗覺(jué)得這確實(shí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)方法，如果能夠堅(jiān)持，我倒想把這個(gè)方法應(yīng)用到專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)中去。
也許正是由于老師上課常常把抽象的管理理念聯(lián)系到生活中去，我覺(jué)得管理是無(wú)處不在的。無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會(huì)有意無(wú)意用到管理學(xué)的知識(shí)。管理之于生活實(shí)踐，確實(shí)是一門(mén)值得不斷深造的藝術(shù)。不管將來(lái)會(huì)否從事管理事業(yè)，但可以堅(jiān)信管理是生活各個(gè)方面必不可少的。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇九
兩天認(rèn)真聽(tīng)了《全面項(xiàng)目化管理》這門(mén)課，***教授從五大類(lèi)分別給我們?cè)敿?xì)講述了全面項(xiàng)目化管理基礎(chǔ)思想、成功項(xiàng)目的必備條件、全面項(xiàng)目化、項(xiàng)目化管理和全面、項(xiàng)目化管理的導(dǎo)入。通過(guò)學(xué)習(xí)將我們?nèi)绾芜\(yùn)用全面項(xiàng)目化管理又提升到一個(gè)新的高度，讓我們又發(fā)現(xiàn)了諸多平時(shí)工作中存在的問(wèn)題，也對(duì)我們今后的工作起到了指導(dǎo)與改正的作用，真正是受益匪淺。
通過(guò)趙教授對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的闡述再到典型案例的剖析，做得好的方面也得到了課程中理論知識(shí)的支持，對(duì)一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤也以鮮活的案例加以呈現(xiàn)，讓我們將日常工作中常犯的錯(cuò)誤集中展現(xiàn)并一一剖析其錯(cuò)誤所在以及對(duì)工作的影響，對(duì)我們今后的工作起到了一定的改善作用。
老師講項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，重點(diǎn)說(shuō)明了要重視基本習(xí)慣的培養(yǎng)，可以大大提高工作質(zhì)量，任何規(guī)范的基礎(chǔ)都很重要。還有項(xiàng)目經(jīng)理的選擇，應(yīng)具備的三大素養(yǎng)和應(yīng)具備的工作能力等，這一點(diǎn)我在工作中深有體會(huì)。
無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情都應(yīng)明確其目的和意義，有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性，減少盲目性，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計(jì)劃一旦形成，就在客觀上變成了對(duì)工作的要求，對(duì)計(jì)劃實(shí)施者的約束和督促，對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，計(jì)劃又反過(guò)來(lái)成了指導(dǎo)和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力?？傊?，搞好工作計(jì)劃，是建立部門(mén)正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計(jì)劃，對(duì)于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)度表，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì)上必須對(duì)自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報(bào)，然后由經(jīng)理再對(duì)部門(mén)的工作做出總結(jié)，通過(guò)表格計(jì)劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。
作為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執(zhí)行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門(mén)之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。就在今年7月初，我們?cè)谏陥?bào)新建項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程中由于部門(mén)員工遞交申請(qǐng)資料時(shí)表述失誤，差點(diǎn)我司新建項(xiàng)目的立項(xiàng)批準(zhǔn)就審批不下來(lái)，我就立即采取的補(bǔ)救措施，與發(fā)改局經(jīng)辦負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行了有效的溝通，詳細(xì)說(shuō)明了該項(xiàng)目的原由，最后得到了經(jīng)辦負(fù)責(zé)人的認(rèn)可，才化險(xiǎn)為夷。學(xué)會(huì)掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)。我深深能體會(huì)到老師講的這句話。結(jié)合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會(huì)到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
細(xì)細(xì)回顧老師講的全面項(xiàng)目總流程，應(yīng)模塊化的以項(xiàng)目包的方式來(lái)做，找到正確的方法，以量化工具來(lái)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
我在公司負(fù)責(zé)加氣站工程項(xiàng)目的報(bào)建、驗(yàn)收及證照辦理和管理等工作。在項(xiàng)目報(bào)建上就必須要分清哪些屬于程序性報(bào)建，哪些屬于技術(shù)性報(bào)建，兩者之間的相互關(guān)系如何;哪些報(bào)建必須前置審批，哪些報(bào)建程序是現(xiàn)在必須進(jìn)行的，哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的，也就是老師講的“現(xiàn)行”和“并行”，這樣才能形成最終的報(bào)建成果。理清了報(bào)建各個(gè)環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門(mén)報(bào)建審批流程和報(bào)建審批所需的前置條件，我們編制了工程建設(shè)項(xiàng)目及報(bào)建流程圖，有了這些報(bào)建流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標(biāo)，很快能熟悉報(bào)建的每一個(gè)環(huán)節(jié)，工作做起來(lái)也得心應(yīng)手。
以前對(duì)于管理的概念、涵義都很模糊，在聽(tīng)了老師講的管理的本質(zhì)精髓后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。
人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會(huì)辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財(cái)、物三方面以最大程度的臺(tái)理性結(jié)臺(tái)起來(lái)、組織起來(lái)、調(diào)動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會(huì)，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識(shí)的同時(shí)，也深深感謝為我們授課的趙安學(xué)教授，相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面項(xiàng)目化管理層次邁進(jìn)了一步，我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。
《項(xiàng)目管理》學(xué)習(xí)心得體會(huì)
無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情應(yīng)明確其目的和意義，有打算和安排，有了計(jì)劃，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一集體的思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性，減少盲目性，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計(jì)劃一旦形成，就在客觀上形成了對(duì)工作的要求，對(duì)計(jì)劃實(shí)施者的約束和督促，對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，計(jì)劃又反過(guò)來(lái)成了指導(dǎo)和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力?？傊愫霉ぷ饔?jì)劃，是建立部門(mén)正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計(jì)劃，對(duì)于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)度表，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì)上必須對(duì)自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報(bào)，然后由經(jīng)理再對(duì)部門(mén)的工作做出總結(jié)，通過(guò)表格計(jì)劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。
作為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執(zhí)行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力，還有良好的素養(yǎng)。我們要形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。學(xué)會(huì)掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)。
細(xì)細(xì)回顧講授課上講的全面項(xiàng)目流程，以模塊化的項(xiàng)目方式來(lái)做，找到正確的方法，以量化工具來(lái)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理，掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是靠得住、會(huì)辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財(cái)、物三方面以最大程度的合理結(jié)合起來(lái)、組織起來(lái)、調(diào)動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會(huì)，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本，有了一支高素質(zhì)、高水平、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。
我個(gè)人認(rèn)為項(xiàng)目管理是我國(guó)著名科學(xué)家錢(qián)學(xué)森先生所著《論系統(tǒng)工程》一書(shū)的具體化代表，今后還要繼續(xù)吸取各方面優(yōu)秀成果，為實(shí)際工作奠定良好基礎(chǔ)。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十
8月19日下午2點(diǎn)，由山西建筑(集團(tuán))總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。
這次我有幸參加了這次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中更加對(duì)人力資源績(jī)效管理 、社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。
首先由總公司副經(jīng)理史振國(guó)做動(dòng)員講話，對(duì)企業(yè)人才的引進(jìn)、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開(kāi)發(fā)人才、講究藝術(shù)調(diào)動(dòng)人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細(xì)的講解。
通過(guò)績(jī)效管理這門(mén)課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績(jī)效管理的知識(shí)。知道了什么是績(jī)效管理，績(jī)效管理是通過(guò)把每一個(gè)員工或者管理者的工作與集團(tuán)整體使命聯(lián)系在一起，來(lái)強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在這門(mén)課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也慢慢了解到績(jī)效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績(jī)效制定 、績(jī)效計(jì)劃、目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效的溝通、績(jī)效的考核、績(jī)效的作用。
我認(rèn)為溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過(guò)程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，很多予盾，要想實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理企業(yè)，必須從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核到績(jī)效反饋這些過(guò)程中， 向需要管理者和員工進(jìn)行雙向溝通，績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都離不開(kāi)溝通，不僅是在績(jī)效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開(kāi)溝通二字。
我們知道常用的績(jī)效管理工具有目標(biāo)管理 、kip管理和平衡積分卡。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo) ，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺(jué)地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。
通過(guò)這次人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對(duì)于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)在各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的'專(zhuān)業(yè)能力，沒(méi)有好的個(gè)人能力和過(guò)硬的技術(shù)水平就沒(méi)有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門(mén)都進(jìn)不了，專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說(shuō)是去管別人，不如是對(duì)自己的規(guī)劃管理，對(duì)自己未來(lái)的期望。通過(guò)這次為期 三天的培訓(xùn)增長(zhǎng)了我的知識(shí)，也開(kāi)闊了遠(yuǎn)見(jiàn)，在今后的工作中不管工作多累都要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
“在人類(lèi)社會(huì)中，管理無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。任何事情成也管理，敗也管理。”雖然管理學(xué)是在人類(lèi)社會(huì)開(kāi)始工業(yè)化時(shí)才應(yīng)運(yùn)而生的，是一門(mén)年輕的學(xué)科，但是它發(fā)展得特別迅速，對(duì)人類(lèi)社會(huì)的影響也空前巨大。管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái),人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,統(tǒng)稱(chēng)為管理學(xué)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái),管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí),還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住,會(huì)辦事,能共事,不出事等各方面的素質(zhì)。
《管理學(xué)》這門(mén)課是本學(xué)期的選修課。作為一名工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，學(xué)習(xí)管理是必不可少的，當(dāng)初我選這個(gè)專(zhuān)業(yè)也是基于對(duì)這專(zhuān)業(yè)的興趣，將來(lái)有意愿成為一個(gè)管理者，雖然可能多數(shù)是管理公司，但是多多少少也會(huì)面臨人才問(wèn)題，面對(duì)人才管理問(wèn)題，曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，這句話也從側(cè)面說(shuō)明了管理的重要，因?yàn)椋糇∪瞬?，關(guān)鍵就在于管理，因此，必須要努力學(xué)好這門(mén)課。 光陰似箭，時(shí)至第十二周，這門(mén)課也即將修完。
通過(guò)這學(xué)期對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，多少有了一些自己的心得體會(huì)。管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。作為當(dāng)代大學(xué)生，無(wú)論學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是否與管理有關(guān)，都應(yīng)該好好學(xué)管理學(xué)，看看管理方面的書(shū)籍，因?yàn)楣芾韺W(xué)與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生工作以及以后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
談其事，必先談其人。先說(shuō)說(shuō)我自己吧，我是學(xué)管理專(zhuān)業(yè)的，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)課，我有義務(wù)學(xué)好它，雖然我上課偶爾會(huì)發(fā)下呆，走下神，但是不管怎么說(shuō)，我是一定會(huì)努力學(xué)它的。再說(shuō)說(shuō)另一個(gè)人，自然就是我們的老師了，她這學(xué)期給了我們六個(gè)主題，讓大家自己組隊(duì)根據(jù)話題，尋找資料，制作ppt，然后讓大家展示自己的成果，這種教學(xué)方法讓我感到非常有意思，大家在自主學(xué)習(xí)中獲得了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，也增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼，同時(shí)老師和同學(xué)的距離也拉進(jìn)了許多。 經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí),我對(duì)管理學(xué)這們功課還是有一些自己的心得和體會(huì)的,管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能對(duì)組織資源進(jìn)行有效的配置，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。我覺(jué)得管理是無(wú)處不在的。無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會(huì)有意無(wú)意用到管理學(xué)的知識(shí)。不管將來(lái)會(huì)否從事管理事業(yè)，但可以堅(jiān)信管理是生活各個(gè)方面必不可少的。管理學(xué)分為六篇，主要由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大部分組成。每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃是所有管理學(xué)職能中的首要職能，也讓我有比較深的體會(huì)。
正如哈羅德?孔茨所言，“計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對(duì)岸連接起來(lái)，以克服這一天塹?！庇?jì)劃工作給組織提供了通向未來(lái)目標(biāo)的明確道路，有了計(jì)劃工作這座橋，本來(lái)不會(huì)發(fā)生的事，現(xiàn)在就可能發(fā)生了，模糊不清的未來(lái)也變得清晰實(shí)在。在日常生活中計(jì)劃是無(wú)處不在的。大到美國(guó)政府的火星探測(cè)計(jì)劃,小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見(jiàn),計(jì)劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言,他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī),必須通過(guò)制定一份計(jì)劃(或長(zhǎng)期或短期)。然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己,并且有效的分配自己的時(shí)間,還要有效的選擇合適的信息,從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo),取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心,它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。并且，計(jì)劃是指制定組織目標(biāo)并確定達(dá)成組織目標(biāo)所需的行動(dòng)方案。計(jì)劃工作首先就是確立目標(biāo),然后,使今后的行動(dòng)集中于目標(biāo),并預(yù)測(cè)和確定哪些行動(dòng)有利于達(dá)到目標(biāo),哪些行動(dòng)不利于達(dá)到目標(biāo),從而指導(dǎo)今后的行動(dòng)朝著目標(biāo)的方向邁進(jìn).沒(méi)有計(jì)劃和目標(biāo)的行動(dòng)是盲目的行動(dòng)。計(jì)劃工作的基礎(chǔ)是確定目標(biāo)，計(jì)劃工作的核心是決策，計(jì)劃的關(guān)鍵在于實(shí)施。管理的其他職能只有在計(jì)劃確定了目標(biāo)之后才能進(jìn)行,并且隨著計(jì)劃和目標(biāo)的改變而改變。計(jì)劃在管理職能中是處于首要地位的?，F(xiàn)在有很多人認(rèn)為“計(jì)劃趕不上變化”，做了計(jì)劃也只是在做無(wú)用功而已，所以他們都不愿意做計(jì)劃。其實(shí)不然，我認(rèn)為計(jì)劃是為了有備無(wú)患，做了總比沒(méi)做好。
然而，制定計(jì)劃要具有預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性、可行性和約束性。就是在行動(dòng)之前對(duì)行動(dòng)的任務(wù)、目標(biāo)、方法、措施所作出的預(yù)見(jiàn)性確認(rèn)。但這種預(yù)想不是盲目的、空想的，而是以上級(jí)部門(mén)的規(guī)定和指示為指導(dǎo)，以本單位的實(shí)際條件為基礎(chǔ)。計(jì)劃一是要根據(jù)上級(jí)部門(mén)的工作安排和指示精神而定，二是針對(duì)本單位的工作任務(wù)、主客觀條件和相應(yīng)能力而定?？傊?，從實(shí)際出發(fā)制定出來(lái)的計(jì)劃，才是有意義、有價(jià)值的計(jì)劃。可行性是和預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性緊密聯(lián)系在一起的，預(yù)見(jiàn)準(zhǔn)確、針對(duì)性強(qiáng)的計(jì)劃，在現(xiàn)實(shí)中才真正可行。如果目標(biāo)定得過(guò)高、措施無(wú)力實(shí)施，這個(gè)計(jì)劃就是空中樓閣，反過(guò)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)定得過(guò)低，措施方法都沒(méi)有創(chuàng)見(jiàn)性，實(shí)現(xiàn)雖然很容易，并不能因而取得有價(jià)值的成就，那也算不上有可行性。約束性，計(jì)劃一經(jīng)通過(guò)、批準(zhǔn)或認(rèn)定，在其所指向的范圍內(nèi)就具有了約束作用，在這一范圍內(nèi)無(wú)論是集體還是個(gè)人都必須按計(jì)劃的內(nèi)容開(kāi)展工作和活動(dòng)，不得違背和拖延。
其實(shí)在生活中，無(wú)論是單位還是個(gè)人，無(wú)論辦什么事情，事先都應(yīng)有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。所以計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用。
大至一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)、一個(gè)民族，小至一個(gè)企業(yè)、一個(gè)家庭，再者到一個(gè)人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響，所以說(shuō)管理充溢著整個(gè)人類(lèi)社會(huì)。正如在管理學(xué)形成中提到，管理活動(dòng)所引出的一切問(wèn)題推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和人類(lèi)的進(jìn)步，這個(gè)推動(dòng)力并將繼續(xù)推動(dòng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，且長(zhǎng)期影響著人類(lèi)社會(huì)。在學(xué)習(xí)管理學(xué)中，其實(shí)管理學(xué)的理論都不難，難的是要把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，也就是理論與實(shí)踐相結(jié)合。雖然我們現(xiàn)在還難以做到理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有真正走入社會(huì)，走到工作崗位上去，但是我們可以在生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中發(fā)現(xiàn)管理的痕跡，或者觀察領(lǐng)導(dǎo)是怎么管理別人的，常動(dòng)腦，多思考，多為以后做準(zhǔn)備。
總之，管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)作出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的。對(duì)于這門(mén)學(xué)科，短短的幾段文字表達(dá)、看書(shū)都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、累積和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路。不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)、感受這一門(mén)博大精深的管理藝術(shù)。由于本人未能深入研究這門(mén)課程，只是相當(dāng)淺顯的心得而以，以上便是我的心得。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
20xx年3月，我加入聚光科技sap項(xiàng)目組，從項(xiàng)目成立至項(xiàng)目順利上線持續(xù)運(yùn)營(yíng)，和40多名項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)同事、共同度過(guò)了9個(gè)月齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時(shí)光。我在這大半年作為項(xiàng)目助理參與支持項(xiàng)目組工作的過(guò)程中，獲得了來(lái)自于項(xiàng)目經(jīng)理、各模塊關(guān)鍵用戶(hù)、各業(yè)務(wù)支持部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同事、及九慧顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)等各方面大力支持，順利完成項(xiàng)目組的各項(xiàng)工作。
sap系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過(guò)程中，項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最終準(zhǔn)備及上線支持，通過(guò)對(duì)公司各模塊業(yè)務(wù)流程深入的梳理和規(guī)劃，完成了公司從前端銷(xiāo)售到供應(yīng)鏈、后端財(cái)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項(xiàng)目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事，可以說(shuō)作為一個(gè)以市場(chǎng)、品牌宣傳、活動(dòng)策劃等作為工作內(nèi)容的我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過(guò)程，同時(shí)也是很大的挑戰(zhàn)。
sap信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線，及上線運(yùn)維的約9個(gè)月的時(shí)間里，大約分為了以下幾個(gè)階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、需求調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段、最終數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入sap項(xiàng)目組，從3月8日召開(kāi)系統(tǒng)上線啟動(dòng)會(huì)以來(lái)，經(jīng)歷并且參與了系統(tǒng)籌備到上線以及運(yùn)維期的每一個(gè)階段，深入學(xué)習(xí)sd/mm/pp/fico模塊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我一直抱著從零開(kāi)始的心態(tài)，重新學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從前端sd模塊的項(xiàng)目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷(xiāo)售訂單下達(dá)；至系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行配置清單下達(dá)、非標(biāo)bom維護(hù)；供應(yīng)鏈計(jì)劃員進(jìn)行mrp運(yùn)行、計(jì)劃訂單轉(zhuǎn)采購(gòu)訂單；至采購(gòu)員的采購(gòu)執(zhí)行、付款、采購(gòu)收貨、發(fā)票及付款；再進(jìn)入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達(dá)、發(fā)料、執(zhí)行、報(bào)工入庫(kù)、生產(chǎn)訂單關(guān)閉；接著就是物流及倉(cāng)庫(kù)的工作了。倉(cāng)庫(kù)的成品庫(kù)存調(diào)撥，交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過(guò)賬、然后是發(fā)貨。供應(yīng)鏈流程結(jié)束后，數(shù)據(jù)通過(guò)sap系統(tǒng)歸集到財(cái)務(wù)人員手中，由他們進(jìn)行收入確認(rèn)、收款指派、成本結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)。整個(gè)業(yè)務(wù)流線，起源于銷(xiāo)售，歸集到財(cái)務(wù)，包含生產(chǎn)、采購(gòu)、發(fā)貨等各項(xiàng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，將各項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過(guò)程。
我作為項(xiàng)目助理加入sap項(xiàng)目組以來(lái)，除了做好項(xiàng)目助理的日常工作，更多的時(shí)間花在了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個(gè)月的項(xiàng)目組工作，讓我對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)邏輯有了很好的認(rèn)識(shí)，而sap系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體，將各項(xiàng)流程及審批歸集為流程圖，將各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及各項(xiàng)成本，歸集為表格，讓人一目了然?？梢哉f(shuō)，加入sap項(xiàng)目組的這大半年，是我了解業(yè)務(wù)邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問(wèn)題處理能力的最好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)于公司給我提供一個(gè)加入sap項(xiàng)目，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的機(jī)會(huì)，我深表感謝。
項(xiàng)目助理除了參與項(xiàng)目組的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，主要的日常運(yùn)營(yíng)分為兩塊：一是項(xiàng)目組成員、會(huì)議、文件等行政類(lèi)日常事物，并輔助項(xiàng)目組跟催未清事項(xiàng)及項(xiàng)目進(jìn)度；二是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、項(xiàng)目宣傳等各項(xiàng)宣傳類(lèi)工作。在日常的工作交流中，我和團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)了良好的關(guān)系，大家在統(tǒng)一了項(xiàng)目目標(biāo)即系統(tǒng)順利上線后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間，在連續(xù)并且高強(qiáng)度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時(shí)間超過(guò)16個(gè)小時(shí)，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項(xiàng)目上線前夕，項(xiàng)目組所有成員團(tuán)結(jié)一致，激情高漲。我在完成各項(xiàng)會(huì)議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務(wù)，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力，項(xiàng)目組成員沒(méi)人叫苦叫累，幾乎每天工作時(shí)間超過(guò)12個(gè)小時(shí)，中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)也堅(jiān)守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線，保證業(yè)務(wù)流程和評(píng)審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確及時(shí)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作順利高效。
另外，除了項(xiàng)目組日常工作事項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化宣傳也是非常重要的一項(xiàng)工作。項(xiàng)目說(shuō)到底就是團(tuán)結(jié)一群人以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項(xiàng)目組按階段召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、藍(lán)圖匯報(bào)會(huì)、上線動(dòng)員大會(huì)和最后項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)，所有的方式無(wú)一不是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致、凝心聚力。項(xiàng)目組在藍(lán)圖階段結(jié)束后進(jìn)行了一次團(tuán)建活動(dòng)，一起體驗(yàn)了富春江皮劃艇、定向?qū)毜纫恍┛简?yàn)團(tuán)隊(duì)能力的活動(dòng)項(xiàng)目。輕松愉快的活動(dòng)流程讓大家放松身心、為后續(xù)實(shí)現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項(xiàng)目藍(lán)圖規(guī)劃結(jié)束后，緊接著就進(jìn)入系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和調(diào)試階段的繁忙工作中。在項(xiàng)目上線前夕，我們安排了團(tuán)隊(duì)聚餐，為大家在接下來(lái)一個(gè)多月的上線沖刺階段加油鼓勁。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)各項(xiàng)工作，按照項(xiàng)目組計(jì)劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當(dāng)下的階段情況及時(shí)調(diào)整，對(duì)提高項(xiàng)目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
我作為項(xiàng)目助理全程參與sap項(xiàng)目的這段時(shí)間以來(lái)，在不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和系統(tǒng)操作的同時(shí)，也時(shí)時(shí)總結(jié)和反思有關(guān)于項(xiàng)目管理方面的關(guān)鍵問(wèn)題和注意點(diǎn)，尤其以團(tuán)隊(duì)為單位去推動(dòng)一場(chǎng)“變革”的時(shí)候，產(chǎn)生的來(lái)自于內(nèi)部以及外界的各項(xiàng)助力和阻力，同時(shí)對(duì)于如何面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了自己的思考。以下，我通過(guò)一張思維導(dǎo)圖，將我所理解的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得進(jìn)行說(shuō)明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項(xiàng)目或是助理相關(guān)工作類(lèi)型做一番啟發(fā)。
我把項(xiàng)目管理的關(guān)鍵點(diǎn)分為以下四點(diǎn)，并就sap項(xiàng)目中實(shí)際出現(xiàn)的情況做出自己的思考：
a、]如何跟進(jìn)未清事項(xiàng)/掌握關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)
sap項(xiàng)目本次上線的一共有四個(gè)模塊，分別是sd&ps模塊/mm&qm模塊/pp模塊/fico模塊。因?yàn)轫?xiàng)目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系，因此勢(shì)必面臨多業(yè)務(wù)流線，不同崗位不同工種相互配合的情況。因?yàn)轶w量大，業(yè)務(wù)復(fù)雜，項(xiàng)目在上線前夕面臨龐大的未清數(shù)據(jù)收集工作，雖然項(xiàng)目組已經(jīng)預(yù)料到數(shù)據(jù)收集情況復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大涉及人員多，提前兩個(gè)月開(kāi)始了收集計(jì)劃，并且明確各項(xiàng)數(shù)據(jù)責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，下發(fā)了sap系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版，但情況仍然不容樂(lè)觀。
8月初，未清數(shù)據(jù)收集計(jì)劃發(fā)布，開(kāi)始收集；9月初，依據(jù)當(dāng)前進(jìn)度，發(fā)布詳細(xì)版數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務(wù)范圍、時(shí)間、各業(yè)務(wù)單元收集人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)據(jù)復(fù)核完成時(shí)間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài)，并就數(shù)據(jù)收集實(shí)際情況和出現(xiàn)的問(wèn)題，隔天召開(kāi)數(shù)據(jù)收集例會(huì)，和項(xiàng)目組所有成員宣貫該項(xiàng)工作的重要性，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。因?yàn)閟d模塊需要提前上線，數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點(diǎn)復(fù)雜且耗時(shí)，一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期，項(xiàng)目上線的風(fēng)險(xiǎn)性高問(wèn)題。為解決此類(lèi)問(wèn)題，項(xiàng)目組自上而下達(dá)成了重要性共識(shí)，并積極尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人和各部門(mén)一級(jí)負(fù)責(zé)人的支持，項(xiàng)目執(zhí)行小組組長(zhǎng)虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完備直接影響到sap-erp整個(gè)系統(tǒng)的上線是否順利成功，所以請(qǐng)務(wù)必重視，及時(shí)按計(jì)劃時(shí)間完成相關(guān)工作，對(duì)于工作中確實(shí)有難度和工作量的請(qǐng)項(xiàng)目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成。請(qǐng)各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)給予相關(guān)人員工作上的大力支持，需要資源的也請(qǐng)給予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時(shí)刻需要大家每個(gè)崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線。
visual project(高層計(jì)劃和任務(wù)計(jì)劃)里強(qiáng)調(diào)，高級(jí)管理者需要從宏觀層次上掌控項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)的情況，更關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)的達(dá)成情況，以及對(duì)整個(gè)項(xiàng)目預(yù)期的影響。根據(jù)項(xiàng)目組在未清事項(xiàng)的跟進(jìn)方式來(lái)看，在明確目的、事項(xiàng)明細(xì)、責(zé)任人和完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)的情況下，另有四個(gè)舉措，可以更好的掌握關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)和跟進(jìn)進(jìn)度：
一是需要樹(shù)立項(xiàng)目計(jì)劃的嚴(yán)肅性和目的的明確性；
三是需要實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目執(zhí)行的偏差和趨勢(shì)；
四是需要尋求支撐，拉動(dòng)外圍環(huán)境建設(shè)，例如績(jī)效、獎(jiǎng)金以及項(xiàng)目組一直在實(shí)施的月度之星評(píng)選的工作，以促進(jìn)未清事項(xiàng)的完成。
總之，在項(xiàng)目管理中跟進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展是非常重要的一項(xiàng)工作，雖然在面對(duì)不同的項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)會(huì)有所變化，但完成該事項(xiàng)的目的都是一致的，因此調(diào)動(dòng)責(zé)任人的積極能動(dòng)性和調(diào)動(dòng)資源、積極尋求支持是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
b、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作、處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾
有獨(dú)特想法的人未必有執(zhí)行力，有執(zhí)行力的人未必有獨(dú)特想法，因此我們要組建團(tuán)隊(duì)。各項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人。因此項(xiàng)目的很大一部分工作是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作。
項(xiàng)目組內(nèi)部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會(huì)議。重要信息、通知等大多通過(guò)郵件來(lái)確認(rèn)，緊急但不重要的信息通過(guò)微信發(fā)送。會(huì)議是把團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起的凝固劑，會(huì)議成功的關(guān)鍵是只開(kāi)迫切需要開(kāi)的會(huì)議。在sap項(xiàng)目組會(huì)議十分頻繁。尤其在業(yè)務(wù)流程專(zhuān)項(xiàng)討論階段，專(zhuān)題會(huì)議非常多，再加上項(xiàng)目組例會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等會(huì)議，有時(shí)一周的會(huì)議約有8-10個(gè)之多。而部分夯長(zhǎng)的會(huì)議占用了大家太多的時(shí)間精力，導(dǎo)致晚上要加班工作，造成了一個(gè)不好的工作影響。后來(lái)項(xiàng)目組養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，保證會(huì)議議程和參會(huì)人員的精簡(jiǎn)，頻繁開(kāi)會(huì)沒(méi)有錯(cuò)，但沒(méi)必要的長(zhǎng)會(huì)堅(jiān)決不開(kāi)。
sap項(xiàng)目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干，大部分都有超過(guò)10年深耕本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段非常清楚，在業(yè)務(wù)流程方面具有相對(duì)權(quán)威的發(fā)言權(quán)。因此項(xiàng)目組在進(jìn)行內(nèi)部溝通的另一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的方法是通過(guò)四處走動(dòng)來(lái)了解情況。sap項(xiàng)目組除了在濱安路園區(qū)的項(xiàng)目指揮部（原黨工會(huì)議室），另外安排了三個(gè)小會(huì)議室讓各模塊成員集中獨(dú)立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來(lái)的小問(wèn)題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉(zhuǎn)角口的交流中被無(wú)形解決了，因此千萬(wàn)別低估這些隨機(jī)事實(shí)的價(jià)值。
無(wú)論選擇什么樣的方式進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，一定要確保經(jīng)常而且公開(kāi)地進(jìn)行溝通。團(tuán)隊(duì)的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。
sap項(xiàng)目組主要分為四個(gè)模塊，sd/mm/pp/fico模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶(hù)、組長(zhǎng)和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)組成，各模塊業(yè)務(wù)獨(dú)立又有相關(guān)聯(lián)。因此在藍(lán)圖規(guī)劃階段，各模塊除了梳理例如財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外，更多的進(jìn)行跨模塊業(yè)務(wù)專(zhuān)題的流程串聯(lián)；包括后期系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段進(jìn)行的集成測(cè)試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，也是要進(jìn)行跨模塊的流程串聯(lián)，對(duì)如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務(wù)，都是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)重要的工作方式。
有效信息有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、完整、結(jié)構(gòu)。只要把這三個(gè)方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進(jìn)行跨模塊溝通時(shí)，我們會(huì)把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶(hù)即業(yè)務(wù)責(zé)任人、模塊顧問(wèn)、模塊組長(zhǎng)，如有需要會(huì)邀請(qǐng)具有決策權(quán)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同參與。在會(huì)議有限的1-2小時(shí)內(nèi)，就本問(wèn)題在已有方案的基礎(chǔ)上提出優(yōu)化和修改方案，并就會(huì)議討論點(diǎn)、會(huì)議決策點(diǎn)和會(huì)后跟進(jìn)事項(xiàng)（包含責(zé)任人和完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)）郵件進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要的整理和發(fā)送確認(rèn)，如此沒(méi)有異議則討論點(diǎn)已確認(rèn)。如此，在跨模塊部門(mén)協(xié)作推進(jìn)事項(xiàng)中，各方面均遵循簡(jiǎn)潔、完整、結(jié)構(gòu)三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，另因?yàn)楣玖鞒虖?fù)雜，業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人多，有一關(guān)鍵點(diǎn)是，要找對(duì)人。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責(zé)任人及其業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)。
溝通只是一個(gè)過(guò)程，而達(dá)成共識(shí)才是結(jié)果。
d、如何處理新系統(tǒng)/新項(xiàng)目在推進(jìn)過(guò)程中來(lái)自于外界的不理解和不配合
sap項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理流程(project management process )有五個(gè)階段：項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施及控制過(guò)程、項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目后續(xù)維護(hù)。每個(gè)階段節(jié)點(diǎn)的控制和進(jìn)入下一階段的方式，在項(xiàng)目組大概有以下幾種方法：開(kāi)藍(lán)圖匯報(bào)會(huì)、藍(lán)圖簽字確認(rèn)、項(xiàng)目上線動(dòng)員大會(huì)，還有項(xiàng)目組內(nèi)部的匯報(bào)會(huì)和培訓(xùn)會(huì)等等，目的都是自上而下進(jìn)行信息及項(xiàng)目進(jìn)程的共享，做到項(xiàng)目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項(xiàng)目在推進(jìn)過(guò)程中，經(jīng)常就業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門(mén)的困難，讓他們覺(jué)得項(xiàng)目組的確在為他們所想；在實(shí)操方面要讓業(yè)務(wù)部門(mén)切切實(shí)實(shí)的看到優(yōu)化過(guò)后的高效方案和最終效果，并報(bào)以期待共同完成該項(xiàng)優(yōu)化任務(wù)。另外，除了主動(dòng)站在業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場(chǎng)化的思維來(lái)思考，令對(duì)方覺(jué)得當(dāng)下討論的這個(gè)方案，對(duì)雙方對(duì)公司都是一場(chǎng)公平的“買(mǎi)賣(mài)”，用雙贏的思維推進(jìn)新系統(tǒng)/新項(xiàng)目的變革過(guò)程。
盡管變革是一場(chǎng)陣痛，但晚面對(duì)不如早面對(duì)，在調(diào)動(dòng)內(nèi)外部成員工作積極性的同時(shí)，也要抱以更大的耐心去聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，以達(dá)成雙贏的結(jié)果。
在參與sap項(xiàng)目這9個(gè)月以來(lái)，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問(wèn)題以外，更多的是良好的工作和溝通習(xí)慣的養(yǎng)成。非常感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總和九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總，兩位求真求實(shí)、事必躬親的工作精神為項(xiàng)目組為我做了一個(gè)很好的工作表率作用，而項(xiàng)目組所有成員的實(shí)際工作方式教會(huì)我一件事，辦法總比困難多。面對(duì)一個(gè)問(wèn)題或者一個(gè)難題時(shí)，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰(shuí)能解決。用以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作方式，而不是過(guò)程導(dǎo)向。
個(gè)人收獲總結(jié)歸納為以下四點(diǎn)：
a、想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
在項(xiàng)目組工作的日子里，時(shí)常會(huì)聽(tīng)到開(kāi)發(fā)組或者各模塊顧問(wèn)老師詢(xún)問(wèn)需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說(shuō)實(shí)話，這樣的問(wèn)法，對(duì)一直學(xué)商科，一直接觸市場(chǎng)類(lèi)媒體類(lèi)相關(guān)工作的我來(lái)說(shuō)，說(shuō)一次很大的沖擊。因?yàn)楫?dāng)面對(duì)一件事情，我很少會(huì)倒回去想事情的本質(zhì)是什么。
大部分人思考、行動(dòng)和交流都是從黃金圈法則中的最外層what層開(kāi)始思考，即這是個(gè)什么樣的問(wèn)題。而黃金圈法則的思考方式是從內(nèi)線到外線的'，即用why-how-what的方式近似思考。
思考why，從為什么開(kāi)始。當(dāng)面對(duì)一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，發(fā)掘解決這個(gè)問(wèn)題做這件事的深層原因，比如為什么要開(kāi)發(fā)批量導(dǎo)入bom的報(bào)表，達(dá)到的目的是什么。
思考how，問(wèn)了為什么后，明白解決問(wèn)題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層who，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實(shí)現(xiàn)why，用什么樣的方法落實(shí)解決問(wèn)題的理念以及需要通過(guò)這個(gè)問(wèn)題傳輸怎么樣的價(jià)值觀，堅(jiān)定了一件必須做的事情，接下來(lái)就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考what,如果前面的兩個(gè)圈層思考的很清晰了，那么what圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計(jì)劃去做。
想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)別是思維方式，競(jìng)爭(zhēng)壁壘是認(rèn)知。
b、千人千面的溝通能力；
擁有強(qiáng)溝通能力的人，就是擁有一個(gè)龐大的溝通行為資料庫(kù)。面對(duì)一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應(yīng)方式，并會(huì)有意識(shí)地從中選擇一個(gè)對(duì)自己最有利，對(duì)他人最有效的方式。當(dāng)一種方式?jīng)]有取得理想的結(jié)果時(shí)，他們會(huì)迅速做出調(diào)整。
擁有多樣的行為反應(yīng)只是基礎(chǔ)，擁有強(qiáng)溝通能力關(guān)鍵的是擁有挑選恰當(dāng)行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個(gè)方面的判斷方式：
一看溝通情境。時(shí)間和地點(diǎn)等外界的影響，常常會(huì)改變溝通的結(jié)果。
二看溝通目的。主題討論、會(huì)議、日常交流等，不同目的的溝通存在著不同的方式。
三看溝通人雙方的認(rèn)知。每個(gè)人都有自己的背景，你面對(duì)的每個(gè)人，都帶著他的過(guò)去來(lái)和你相遇，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、身份地位等所有的因素都會(huì)影響溝通過(guò)程。
c、 目標(biāo)導(dǎo)向，而不是過(guò)程導(dǎo)向；
在想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨(dú)立思考的能力非常重要，這會(huì)讓你在這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)里保持堅(jiān)定，有自己的判斷，也有助于解決問(wèn)題。
在sap系統(tǒng)上線運(yùn)行階段，時(shí)常能接受到來(lái)自各部門(mén)的sap系統(tǒng)最終用戶(hù)的“投訴”，找項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶(hù)訴說(shuō)自己在利用系統(tǒng)操作后，要完全改變?cè)械牟僮鞯倪壿嫼土?xí)慣，導(dǎo)致工作時(shí)間劇增，任務(wù)完成情況遠(yuǎn)不及以前。面對(duì)這樣的問(wèn)題，首先需要用同理心去理解對(duì)方內(nèi)心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進(jìn)行分析，到底是在整個(gè)工作過(guò)程中，哪一方面導(dǎo)致了工作效率的下降，在統(tǒng)計(jì)各個(gè)流程階段耗時(shí)和效率后，再進(jìn)行整體評(píng)估，提出優(yōu)化方案。
面對(duì)一個(gè)問(wèn)題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復(fù)性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡(jiǎn)便操作方式或者利用計(jì)算機(jī)來(lái)代替解決的。
美團(tuán)創(chuàng)始人王興曾說(shuō)，多數(shù)人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對(duì)問(wèn)題，最忌諱逃避，我們更應(yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向，去尋找解決問(wèn)題的更多更有效的辦法。
d、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門(mén)的工作
在項(xiàng)目工作的過(guò)程中，共享和雙贏的思維始終充斥在項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，其中良好的工作習(xí)慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認(rèn)點(diǎn)及未確認(rèn)點(diǎn)，都要落實(shí)到書(shū)面。在項(xiàng)目組，我們采用項(xiàng)目臨時(shí)文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時(shí)文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進(jìn)行中及未確認(rèn)事項(xiàng)/會(huì)議/問(wèn)題的記錄；正式文件夾只有項(xiàng)目顧問(wèn)和項(xiàng)目組有上傳和修改的權(quán)限，正式確認(rèn)的問(wèn)題清單、會(huì)議紀(jì)要、演示ppt等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用v2.0/v3.0的方式標(biāo)出，并明確修改時(shí)間，確認(rèn)以最新版本為準(zhǔn)。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個(gè)項(xiàng)目中按項(xiàng)目進(jìn)度的變化，在各階段各模塊中，出現(xiàn)過(guò)的各式紛繁復(fù)雜的問(wèn)題和過(guò)程進(jìn)行了歸類(lèi)和整理，所有重要事項(xiàng)均用電子文本的形式永久保留下來(lái)，為項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)和工作移交，打下基礎(chǔ)。另外，在進(jìn)行專(zhuān)題會(huì)議的過(guò)程中，也是要進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要的總結(jié)，明確會(huì)議達(dá)成共識(shí)的事項(xiàng)，未清事項(xiàng)及未清事項(xiàng)負(fù)責(zé)人及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。以便于進(jìn)行會(huì)議信息的共享和確認(rèn)。
二是在項(xiàng)目協(xié)作和執(zhí)行的過(guò)程中，要建立雙贏關(guān)系。雙贏關(guān)系實(shí)際上就是雙方在溝通中建立一個(gè)情感賬戶(hù)，雙方的關(guān)系能否存續(xù)長(zhǎng)久，取決于情感賬戶(hù)的資金是否充足，而坦誠(chéng)相待、相互信任、勇于擔(dān)責(zé)就是情感賬戶(hù)的資金。項(xiàng)目組成員來(lái)自于公司各個(gè)崗位和部門(mén)，按各自的崗位內(nèi)容分成了mm/pp/sd/fico四個(gè)模塊。在平日日常工作過(guò)程中相互間平等相處，相互合作，為項(xiàng)目順利上線而共同努力。但從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面，其中牽扯到的上線部門(mén)也有好幾十個(gè)，因此項(xiàng)目組成員作為來(lái)自于各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)也是項(xiàng)目關(guān)鍵用戶(hù)需要將各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化結(jié)果傳達(dá)到各自部門(mén)的最終用戶(hù)手中，并且作為項(xiàng)目意義的傳達(dá)者，讓更多同事接受系統(tǒng)各項(xiàng)操作方法和流程的變更，尤其是跨部門(mén)的業(yè)務(wù)，更是需要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認(rèn)可。系統(tǒng)順利上線不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)能否通過(guò)系統(tǒng)的優(yōu)化更新，進(jìn)行更好的管理和推進(jìn)。
在通過(guò)sap項(xiàng)目，不斷深入剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯時(shí)，由于公司業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品種類(lèi)多，且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對(duì)獨(dú)立，所以在推進(jìn)sap系統(tǒng)切換上線的整個(gè)籌備期、上線期、上線后的日常運(yùn)維期時(shí)，遇到了很多問(wèn)題，召開(kāi)了無(wú)數(shù)次不同內(nèi)容和主題的專(zhuān)題會(huì)議。尤其在藍(lán)圖流程規(guī)劃階段，在會(huì)議高峰期每周項(xiàng)目組會(huì)組織召開(kāi)超過(guò)8次各項(xiàng)討論會(huì)，還不包括各模塊內(nèi)部的碰頭會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等等。
召開(kāi)會(huì)議的目的是解決問(wèn)題，而無(wú)休止的爭(zhēng)論以及發(fā)散性無(wú)主題討論，是會(huì)議的大忌。在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化，就業(yè)務(wù)前端后端的流轉(zhuǎn)進(jìn)行了管控，也確實(shí)反應(yīng)了公司長(zhǎng)期以來(lái)存在的一些問(wèn)題，厄待解決。
以下只是我通過(guò)項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，就個(gè)人看法表達(dá)觀點(diǎn)，以供參考。
a、 如何把控供需，減少庫(kù)存，降低成本
sap系統(tǒng)中的mm模塊是采購(gòu)和庫(kù)存管理，主要由采購(gòu)部和倉(cāng)儲(chǔ)部關(guān)鍵用戶(hù)及mm模塊咨詢(xún)顧問(wèn)組成。采購(gòu)管理是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的起點(diǎn)。庫(kù)存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內(nèi)容，而且是連接采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理和銷(xiāo)售管理的橋梁。良好的采購(gòu)和庫(kù)存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫(kù)存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力。mm模塊的內(nèi)容是供需的起點(diǎn)，也是在業(yè)務(wù)過(guò)程中非常重要的模塊之一。
項(xiàng)目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時(shí)，盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存將各庫(kù)位的物料數(shù)據(jù)導(dǎo)入期初庫(kù)存。sap系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進(jìn)行了批次號(hào)、序列號(hào)、項(xiàng)目號(hào)的使用，同時(shí)統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級(jí)為十位新物料編碼，在替換條碼標(biāo)簽的同時(shí)，更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式，提高了物料出入庫(kù)、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率，節(jié)省企業(yè)的人力成本，更有利于庫(kù)存的把控。
sap系統(tǒng)打破了信息壁壘，當(dāng)需要查看庫(kù)存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數(shù)量時(shí)候，在時(shí)時(shí)保證貨品數(shù)量的帳卡物相符，也不需要在庫(kù)房跑來(lái)跑去，減少了因?yàn)閹?kù)存不準(zhǔn)而導(dǎo)致的無(wú)法發(fā)貨，或因?yàn)閹?kù)存不足，銷(xiāo)售人員無(wú)法得知庫(kù)房還有貨，進(jìn)而導(dǎo)致無(wú)法銷(xiāo)售。當(dāng)然在實(shí)際操作中，特別是在后期系統(tǒng)上線運(yùn)維的過(guò)程中，因?yàn)槿藶椴僮骰蛘呦到y(tǒng)在某些細(xì)節(jié)方面不夠優(yōu)化的原因，確實(shí)存在大大小小的問(wèn)題，這些問(wèn)題在后期的系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中，項(xiàng)目組也進(jìn)行了及時(shí)響應(yīng)和處理。項(xiàng)目組還根據(jù)業(yè)務(wù)需要，定制開(kāi)發(fā)了各類(lèi)查詢(xún)報(bào)表和自建表，同時(shí)也可以在sap系統(tǒng)中直接就excel的形式進(jìn)行導(dǎo)出篩選和排序，更進(jìn)一步把控采購(gòu)和庫(kù)存管理。
b、如何規(guī)范操作，精簡(jiǎn)流程，提高效率
貫穿在整個(gè)sap項(xiàng)目過(guò)程中很重要的一項(xiàng)工作就是最終用戶(hù)的培訓(xùn)和宣貫。在藍(lán)圖規(guī)劃階段結(jié)束后，項(xiàng)目組就安排模塊顧問(wèn)進(jìn)行各模塊關(guān)鍵用戶(hù)的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。所有的業(yè)務(wù)流程按照計(jì)劃每天進(jìn)行集中演示和現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)操作，在關(guān)鍵用戶(hù)熟識(shí)了系統(tǒng)操作后，安排單元測(cè)試，并且開(kāi)始準(zhǔn)備書(shū)寫(xiě)各模塊的系統(tǒng)操作手冊(cè)。隨著操作的逐漸熟練，最終用戶(hù)的接受程度越來(lái)越高，項(xiàng)目組在完善系統(tǒng)操作手冊(cè)后，對(duì)各業(yè)務(wù)的最終用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)2-3輪，并進(jìn)行了考試（理論+上機(jī)實(shí)操考試），并對(duì)沒(méi)有合格的最終用戶(hù)安排補(bǔ)考。在接下來(lái)的三輪集成測(cè)試階段，除去項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶(hù)的參與，至后兩輪集成測(cè)試階段，最終用戶(hù)直接上機(jī)模擬操作業(yè)務(wù)真實(shí)場(chǎng)景。
整個(gè)系統(tǒng)培訓(xùn)的過(guò)程按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)按序進(jìn)行。項(xiàng)目上線前夕，還組織了部分最終用戶(hù)進(jìn)行了專(zhuān)題鞏固培訓(xùn)，比如系統(tǒng)設(shè)計(jì)、售后備件、運(yùn)維等部門(mén)。各模塊關(guān)鍵用戶(hù)和it內(nèi)部顧問(wèn)，作為公司的sap系統(tǒng)培訓(xùn)師，一直致力于業(yè)務(wù)的規(guī)范化操作，利用系統(tǒng)的功能性進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的把控，同時(shí)給各業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也開(kāi)放權(quán)限直接在系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行狀態(tài)查看，用透明化的方式進(jìn)行了流程的管控。當(dāng)所有業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)段，進(jìn)行月結(jié)和報(bào)表查看時(shí)，擁有更高的真實(shí)有效性，確保了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表的準(zhǔn)確和有效。
業(yè)務(wù)在實(shí)際操作方面隨著實(shí)際情況的多發(fā)性，也隨時(shí)會(huì)發(fā)生改變。如有任務(wù)操作人員因?yàn)橄到y(tǒng)操作不熟練或者不仔細(xì)，或是因?yàn)橄到y(tǒng)偶發(fā)性的情況導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作出現(xiàn)問(wèn)題，以引起客戶(hù)的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問(wèn)題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統(tǒng)上線切換最不可以出現(xiàn)的情況。因此操作員在實(shí)際操作業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該把更多的注意力放在賬卡物系統(tǒng)一致的情況，盡量避免出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問(wèn)題。
利用系統(tǒng)精簡(jiǎn)流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。
c、如何通過(guò)系統(tǒng)更好的進(jìn)行人員管理
sap公司以賣(mài)賬號(hào)為公司的收入來(lái)源之一，而賬號(hào)的價(jià)格大概在兩萬(wàn)元。因此一個(gè)上sap系統(tǒng)的大型公司并不可能做到人手一個(gè)賬號(hào)，勢(shì)必要多人共用賬號(hào)。項(xiàng)目組在分配賬號(hào)權(quán)限的時(shí)候，從兩個(gè)維度對(duì)不同業(yè)務(wù)部門(mén)的最終用戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)，分別是功能權(quán)限控制和組織權(quán)限控制。功能權(quán)限指的是該賬號(hào)在sap系統(tǒng)內(nèi)的操作是查看、修改或是創(chuàng)建，組織權(quán)限指的是該賬號(hào)在該業(yè)務(wù)范圍下需要操作的是哪些業(yè)務(wù)。從這兩個(gè)維度把實(shí)際需要操作sap系統(tǒng)的業(yè)務(wù)最終用戶(hù)分了組，對(duì)應(yīng)到的控制權(quán)限的60多個(gè)賬號(hào)中去。因?yàn)榇嬖诙嗳斯灿靡粋€(gè)賬號(hào)的前提，所以在業(yè)務(wù)實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì)要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫(xiě)工號(hào)和姓名，在部分t-code下進(jìn)行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶(hù)，同時(shí)也是資深業(yè)務(wù)骨干會(huì)及時(shí)對(duì)最終用戶(hù)的實(shí)際操作進(jìn)行管理和把控。另外，如需要增加權(quán)限或者因?yàn)闃I(yè)務(wù)方式的更改進(jìn)行權(quán)限配置，可以通過(guò)oa流程發(fā)起權(quán)限申請(qǐng)，后臺(tái)也可以實(shí)時(shí)查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進(jìn)行情況。
sap系統(tǒng)打破實(shí)體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過(guò)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，讓數(shù)據(jù)的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，只能解決部分明面上的問(wèn)題，就實(shí)際業(yè)務(wù)而言，有太多的外在因素以及人為干預(yù)因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設(shè)崗，因崗定責(zé)，有太多需要持續(xù)思考和優(yōu)化的方面。上sap系統(tǒng)只是手段，而不是結(jié)果。
d、如何在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，持續(xù)成長(zhǎng)，創(chuàng)造積極變化
從表面上看，市場(chǎng)中有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售人員精心開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)并銷(xiāo)售出去的，而這樣一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，又是建立在企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節(jié)的有序運(yùn)作基礎(chǔ)之上的，最終都?xì)w結(jié)到企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的精雕細(xì)刻。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能會(huì)使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)鏈條斷裂，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。
而從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，企業(yè)可持續(xù)化成長(zhǎng)的前提是培養(yǎng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著全球化的進(jìn)程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)若想持續(xù)成長(zhǎng)發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無(wú)他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財(cái)力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展走向，預(yù)測(cè)未來(lái)十年的市場(chǎng)走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠(yuǎn)都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng)造出適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品。
我們平時(shí)推進(jìn)工作時(shí)，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，會(huì)盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項(xiàng)新系統(tǒng)、新流程時(shí)，我們會(huì)盡可能多的做業(yè)務(wù)實(shí)際調(diào)研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習(xí)慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識(shí)的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構(gòu)想。
從項(xiàng)目籌備至上線的八個(gè)多月的時(shí)間里，我見(jiàn)證了項(xiàng)目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點(diǎn)，在不斷召開(kāi)各項(xiàng)專(zhuān)題討論會(huì)，邀請(qǐng)各流程相關(guān)責(zé)任人到項(xiàng)目組現(xiàn)場(chǎng)參與討論。就盡量滿(mǎn)足實(shí)際業(yè)務(wù)需要的同時(shí)，更要進(jìn)行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統(tǒng)流程，是否能夠滿(mǎn)足未來(lái)五年、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，是否能夠?qū)⑷藛T效率發(fā)揮到最高，把更多的時(shí)間精力從繁瑣的日常流程中解放出來(lái)，投入到更重要的業(yè)務(wù)方面。這種不同于平日推進(jìn)工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預(yù)測(cè)和判斷能力，同時(shí)考驗(yàn)了一個(gè)新項(xiàng)目能持久運(yùn)行，能否為實(shí)際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益。
自上而下，這種思維方式非常少見(jiàn)，這是現(xiàn)狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人從上而下發(fā)出指示，而是從項(xiàng)目伊始，首先有概念，建立concept，由此開(kāi)展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中提到過(guò)，這種思維方式在企業(yè)中非常少見(jiàn)，但如今也越來(lái)越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響了。
在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該居安思危，在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時(shí)，大膽革新，在預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展變化的同時(shí)，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應(yīng)該廣開(kāi)言路、集思廣益，運(yùn)用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問(wèn)題。
在項(xiàng)目組工作的這200多天的時(shí)間里，也確實(shí)有很多的個(gè)人感悟和體會(huì)，歸納了四條以供參考。
首先是，做成一個(gè)項(xiàng)目很難，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是關(guān)鍵；
團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作在任何時(shí)候、任何方面都是一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。在項(xiàng)目初期，因?yàn)楦髯缘墓ぷ黠L(fēng)格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著項(xiàng)目進(jìn)入正軌，適應(yīng)了工作節(jié)奏以后，團(tuán)隊(duì)合作也越來(lái)越順利。一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作是決定一個(gè)項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵性因素。
二是需要具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，業(yè)務(wù)能力，剛?cè)岵⒓娴臏贤ê驼f(shuō)服能力；
在團(tuán)隊(duì)中從事任何一項(xiàng)工作或者擔(dān)任任何一項(xiàng)職責(zé)時(shí)，都要用到上述相關(guān)能力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，運(yùn)用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問(wèn)題。角度對(duì)了，處事方法就對(duì)了；業(yè)務(wù)能力毋容置疑，沒(méi)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，面對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說(shuō)服能力是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人，而剛?cè)岵⑴e的方式會(huì)更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價(jià)的，但更重要的是運(yùn)用改革產(chǎn)生更積極的價(jià)值；
這里的改革指的是改變?cè)械哪Ｊ胶鸵?guī)則。任何打破原有計(jì)劃的變化都會(huì)產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價(jià)值，是每一次在推進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，都必須要提前認(rèn)真思考的問(wèn)題。包括產(chǎn)生價(jià)值的意義、產(chǎn)生價(jià)值的方法，以及如何實(shí)現(xiàn)積極的價(jià)值。
四是要用創(chuàng)新性思維去工作和學(xué)習(xí)，通過(guò)項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。
學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來(lái)。無(wú)論從事何種工作，學(xué)習(xí)能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預(yù)期。我們的人生使命是創(chuàng)造積極的變化，在每一次參與過(guò)程中，運(yùn)用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如pdca循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過(guò)“發(fā)現(xiàn)—解決—總結(jié)”的方式，在工作中進(jìn)行自我成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)，是我們一直追求的目標(biāo)。
以上各項(xiàng)內(nèi)容是我在參與學(xué)習(xí)sap項(xiàng)目以來(lái)的個(gè)人經(jīng)歷和收獲做一個(gè)總結(jié)，僅作為個(gè)人學(xué)習(xí)心得，寫(xiě)的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關(guān)工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與sap項(xiàng)目的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總、九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總，感謝項(xiàng)目組各位同事和顧問(wèn)老師。我希望能夠?qū)W(xué)習(xí)心得總結(jié)提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
這次在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，有幸得到這次參加護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為一名年輕的護(hù)士長(zhǎng)，剛剛走上護(hù)理管理崗位才一年多的時(shí)間，以前也從未學(xué)習(xí)過(guò)關(guān)于管理方面的知識(shí)，在管理方面處于一片空白，在過(guò)去的一年里，是在摸著石頭過(guò)河——邊干邊學(xué)，對(duì)如何正確的管理，帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)，如何做好科室護(hù)理
工作計(jì)劃
，如何做好時(shí)間管理等等，沒(méi)有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺(jué)到盲目、忙碌、茫然，這次的學(xué)習(xí)就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護(hù)士長(zhǎng)必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護(hù)理服務(wù)工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù),不斷改進(jìn)和完善服務(wù)流程,運(yùn)用綜合管理方式,提高服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力;實(shí)施柔性管理、績(jī)效管理、護(hù)理崗位管理,激發(fā)護(hù)士工作熱情,提高護(hù)理工作滿(mǎn)意度;持續(xù)流程改進(jìn),運(yùn)用精細(xì)化管理,實(shí)施有效監(jiān)控,提高服務(wù)質(zhì)量。尤其對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
1、 作為一名護(hù)理管理者，要努力提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要善用非權(quán)力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會(huì)做，別人會(huì)做的自己做得更好;要具備良好的個(gè)人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神，掌握過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，能解決本專(zhuān)業(yè)的疑難問(wèn)題，這是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，他決定你走的穩(wěn)當(dāng)、持久。
2、作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)具備對(duì)工作的高度熱情，高度的責(zé)任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻(xiàn)精神，這樣才能在隊(duì)伍中樹(shù)立威信與典范;更要自覺(jué)自律、以身作則、有堅(jiān)定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無(wú)窮的，要努力做到讓護(hù)士從心理上信服、尊敬、順從和依賴(lài)，并逐步改變她們的不良行為。
3、護(hù)士長(zhǎng)的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護(hù)士長(zhǎng)要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實(shí)，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。
4、護(hù)士長(zhǎng)要有敏銳的觀察力和前瞻性，預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預(yù)，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護(hù)士長(zhǎng)要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，也不知道護(hù)理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過(guò)王維利院長(zhǎng)的一堂生動(dòng)有趣的講課，讓我茅塞頓開(kāi)，似乎枯燥的工作也變得充滿(mǎn)情趣。創(chuàng)新不是未來(lái)，而是現(xiàn)在。在護(hù)理工作中，對(duì)科室護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不要輕易放過(guò)，在問(wèn)題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生，在今后的工作中也可以運(yùn)用創(chuàng)新的管理理念和護(hù)理用具，更好的為患者服務(wù)。
5、護(hù)士長(zhǎng)要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級(jí)、同級(jí)、醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患、護(hù)工間的人際關(guān)系，起到上傳下達(dá)的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營(yíng)造和諧的氣氛。
6、護(hù)士長(zhǎng)要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員，把他們當(dāng)成是家庭成員的一部分，要有豁達(dá)的心胸，要包容周?chē)腥耍纫贫葒?yán)明，又要有人情味。多多激勵(lì)每位員工的閃光點(diǎn)，使用贊美的語(yǔ)言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識(shí)和善用人才的胸襟與膽識(shí)，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺(tái)，像磁鐵一樣，吸引、帶動(dòng)科室人員在共同的目標(biāo)下工作，并取得成績(jī)，就如指揮家指揮不同的樂(lè)器演奏，奏出美妙的交響樂(lè)一樣。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我深深的體會(huì)到，自己在學(xué)習(xí)上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)、科研能力、科學(xué)的管理能力都有待提高。俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“學(xué)習(xí)”做杠桿，用“堅(jiān)持不懈”做支點(diǎn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進(jìn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者。
20xx年6月5日，在護(hù)理部馬奇嶺的帶領(lǐng)下，我們一行6人來(lái)到有著“北國(guó)春城”美譽(yù)的長(zhǎng)春，參加了為期3天的護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理培訓(xùn)。應(yīng)該說(shuō)，這次培訓(xùn)使我受益匪淺，給我指明了今后工作的方向。很感謝護(hù)理部給我這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了能力，我也愿意將學(xué)習(xí)到的新知識(shí)與大家分享，并將其充實(shí)到科室的管理工作中，不斷前進(jìn)!
這3天，我們分別學(xué)習(xí)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵”、“護(hù)士長(zhǎng)行政管理的角色與影響”、“護(hù)理崗位與績(jī)效管理”、“護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)”、“控制危機(jī)管理”、“更新理念多措并舉，提升護(hù)患滿(mǎn)意度”、“醫(yī)院文化建設(shè)與護(hù)士職業(yè)發(fā)展”和“建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理長(zhǎng)效機(jī)制”等課程。
這次學(xué)習(xí)給我印象最深的是一個(gè)字：變。包括轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，轉(zhuǎn)變質(zhì)控方法，轉(zhuǎn)變管理理念，轉(zhuǎn)變工作方法，通過(guò)轉(zhuǎn)變來(lái)確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，而不是搞大躍進(jìn)，大突擊，以使優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以長(zhǎng)期推進(jìn)，最終提升護(hù)患滿(mǎn)意度。經(jīng)?？梢月?tīng)到有人說(shuō)現(xiàn)在的病人真難伺候，這也不滿(mǎn)意，那也不高興?；剡^(guò)頭我們想一想，很多年前我們能有肉吃就感覺(jué)很高興，可如今，我們?nèi)饣境阅伭耍覀兊男枨蠖甲兞?，病人?duì)醫(yī)療服務(wù)的需求同樣也發(fā)生了變化，而如果我們還慣用以前的護(hù)理水平和方法，自然不能滿(mǎn)足病人的需求。世界在變，環(huán)境在變，社會(huì)、患者對(duì)我們的要求也在變，而現(xiàn)狀是醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)之水平與人民的期望有較大的落差!這必然會(huì)導(dǎo)致病人不滿(mǎn)意的現(xiàn)狀。那么我們的目標(biāo)就是縮小這一差距!如何縮小呢?歸根究底還是一個(gè)字：變!將傳統(tǒng)護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)護(hù)理，轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，轉(zhuǎn)變工作方法，由抱怨變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理才真正有了落角點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理才能長(zhǎng)期有效推進(jìn)下去。
給我最警醒的一個(gè)問(wèn)題是：護(hù)士長(zhǎng)角色定位問(wèn)題。護(hù)士長(zhǎng)的角色既有行政管理角色，亦有護(hù)理專(zhuān)業(yè)角色，兩者并具，才是一個(gè)好的護(hù)理管理者。角色定位不準(zhǔn)確，即使十分努力，其工作績(jī)效與自我成就感也不高。大多數(shù)時(shí)候我重視了護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理服務(wù)管理等護(hù)理專(zhuān)業(yè)角色，卻輕視了護(hù)士人力資源管理、人際溝通、財(cái)務(wù)管理、環(huán)境與材料管理、科室發(fā)展策略規(guī)劃等行政管理角色，通過(guò)培訓(xùn)我知道了：只有兩手齊抓，才能提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理。
給我最新的一個(gè)概念是：品管圈(qcc)。大多數(shù)單位都是由上層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，來(lái)督導(dǎo)基層改進(jìn)，是一種由上而下的管理方式。而品管圈卻是由下而上的一種全新的管理模式。它是由基層成立qcc小組，由小組成員來(lái)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，小組成員探討解決方案，由小組成員來(lái)實(shí)施具體解決措施，進(jìn)入pdca循環(huán)。只有小組成員通過(guò)自已的努力仍然不能解決某一問(wèn)題時(shí)才向上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)匯報(bào)解決。無(wú)數(shù)個(gè)qcc小組主動(dòng)解決問(wèn)題，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作。我個(gè)人認(rèn)為這種管理模式可以做為一種償試，在每一個(gè)護(hù)理單元中成立qcc小組，來(lái)解決我們工作中的具體問(wèn)題。
以上是我的點(diǎn)滴學(xué)習(xí)體會(huì)，希望與大家共勉。
20xx年5月31日-6月2日，我有幸參加了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國(guó)護(hù)理管理培訓(xùn)班，僅僅三天的學(xué)習(xí)，使我增長(zhǎng)了知識(shí)、拓寬了眼界，感觸頗深。
一、通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我對(duì)衛(wèi)生部開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)質(zhì)、背景、原因及意義等有了深刻的認(rèn)識(shí)和理解，使我對(duì)以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個(gè)多么好的年代--有中央政策、財(cái)政和各醫(yī)院院長(zhǎng)的大力支持。舊的護(hù)理模式使我們比中國(guó)臺(tái)灣、香港落后了二、三十年，護(hù)理工作的改革勢(shì)在必行。新的護(hù)理模式——“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”應(yīng)運(yùn)而生，這讓我們認(rèn)識(shí)到了護(hù)理專(zhuān)業(yè)的存在價(jià)值和發(fā)展?jié)摿?。不管是護(hù)理管理者還是護(hù)士都面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新的護(hù)理模式下，護(hù)士不再只是醫(yī)生的從屬者;不再只是機(jī)械性執(zhí)行醫(yī)囑者，我們會(huì)在患者開(kāi)口需要前提供他所需要的一切;在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助;在醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑前已做好必要的護(hù)理措施。“扁平分工、包干病人”的工作模式使護(hù)士的自主性與主動(dòng)性增加了，護(hù)士之間沒(méi)有高低之分，每個(gè)護(hù)士都能在負(fù)責(zé)病人的全過(guò)程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。
二、通過(guò)培訓(xùn)，我了解了很多最新最前沿的護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的理論知識(shí)。從中國(guó)臺(tái)灣、香港的專(zhuān)家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā)，回來(lái)后我也準(zhǔn)備在我科開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”、“今天我是病人”的活動(dòng)和“如何體現(xiàn)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)價(jià)值”的演講比賽?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)要求我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)還要不斷去加強(qiáng)學(xué)習(xí)、精益求精，不斷去充實(shí)完善自我、發(fā)展自我。
三、通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護(hù)理模式和把“以人為本”的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營(yíng)造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務(wù)。
三天的培訓(xùn)雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理勢(shì)在必行，但也不能急于躁進(jìn)，它與中國(guó)的國(guó)情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣覆蓋、醫(yī)院床護(hù)比的合理配置等等都息息相關(guān)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿(mǎn)意度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更重要的是通過(guò)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我們自身的專(zhuān)業(yè)價(jià)值得到體現(xiàn)，專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升。
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門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái)。x月x日，集團(tuán)公司組織全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了一次為期兩天的培訓(xùn)，兩天的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但兩天下來(lái)我的收獲卻是比當(dāng)初想象的要多的多，以前也學(xué)過(guò)專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，但自己對(duì)于財(cái)務(wù)的理解還僅限于會(huì)計(jì)做帳上，通過(guò)這次的培訓(xùn)，對(duì)于財(cái)務(wù)有了更新的感悟，有了更深刻的理解。
在培訓(xùn)中，財(cái)校老師結(jié)合我們公司財(cái)務(wù)水平的現(xiàn)狀，通過(guò)以下五個(gè)方面對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)：
一、現(xiàn)行的會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則;
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范;
三、制造業(yè)的賬務(wù)處理論;
四、單位內(nèi)部控制制度;
五、20xx年所得稅改革和執(zhí)行情況的介紹。
培訓(xùn)過(guò)程中，老師細(xì)致地講解，給了我很深的啟發(fā)，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個(gè)案例，讓我記憶尤為深刻，就是查找那張?jiān)紗螕?jù)的錯(cuò)誤所在，沒(méi)有想到，一張簡(jiǎn)單的發(fā)票，里面有那么多的玄機(jī)所在，由此更能體現(xiàn)出我們財(cái)務(wù)工作的重要性、細(xì)致性，在工作中我們必須小心謹(jǐn)慎，“細(xì)節(jié)決定成敗”來(lái)形容我們的工作是最恰當(dāng)不過(guò)了。
在講述特殊業(yè)務(wù)處理時(shí)，對(duì)于講解中的業(yè)務(wù)，是我們經(jīng)常遇到的錯(cuò)誤，由于我們一直采用電算化處理賬務(wù)，對(duì)于那些錯(cuò)帳的處理問(wèn)題，全是電腦自動(dòng)更新，沒(méi)有一個(gè)全新的概念，通過(guò)這次培訓(xùn)使我們這一代使用電腦的人有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)認(rèn)識(shí)到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會(huì)計(jì)，處理手工賬那是必須具備的.條件，從中更能體現(xiàn)出我們財(cái)務(wù)工作者學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)，才能加強(qiáng)自身的素質(zhì)，提高自身的實(shí)戰(zhàn)能力。
在講述新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則時(shí)，讓我更深地認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的缺陷，在新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)時(shí)沒(méi)有好好去研究，這也說(shuō)明了我們財(cái)務(wù)工作者要與時(shí)俱進(jìn)，我們的工作要結(jié)合國(guó)家的宏觀政策，只有這樣，我們才能把握好國(guó)家的各項(xiàng)稅控政策，處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識(shí)也學(xué)到了，但我們對(duì)于財(cái)務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)有結(jié)束。通過(guò)這次培訓(xùn)，我懂得了學(xué)習(xí)本身就是艱苦的勞動(dòng)，但是只要你愿意去學(xué)，知道怎么學(xué)，就會(huì)知道學(xué)習(xí)是永恒的，并且學(xué)習(xí)是自我的，公司對(duì)我們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是給予我們的最大福利，希望以后公司多組織我們培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，多給我們?cè)谝黄鸹ハ鄬W(xué)習(xí)、互相交流的機(jī)會(huì)，幫助我們提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)個(gè)人的進(jìn)步，提升公司財(cái)務(wù)的整體水平。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
一.我認(rèn)識(shí)的管理學(xué)原理管理原理即在管理的實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)對(duì)管理工作中實(shí)際問(wèn)題的科學(xué)分析和總結(jié)，形成的具有普遍指導(dǎo)意義的基本規(guī)律。其特征表現(xiàn)為客觀性，穩(wěn)定性，概括性，系統(tǒng)性。客觀性即客觀存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)該(必須)遵循。穩(wěn)定性即原理一方面具有時(shí)代性特點(diǎn)，另一方面具有穩(wěn)定性，否則不能正確認(rèn)識(shí)和使用。概括性即不是現(xiàn)象的簡(jiǎn)單羅列，而是高度概括和總結(jié)，具有一般的指導(dǎo)作用。系統(tǒng)性即各個(gè)原理之間是一個(gè)相互聯(lián)系、轉(zhuǎn)化的完整的統(tǒng)一體。
二.管理學(xué)人類(lèi)智慧的結(jié)晶在人類(lèi)漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河中，發(fā)生了無(wú)數(shù)的重大事件，它們都曾在一定的時(shí)空中改變了人類(lèi)的命運(yùn)和歷史的軌跡。也許對(duì)每一件事都可列出無(wú)窮多的外因和內(nèi)因。但是，有一個(gè)公共的最基本的因素，就是所有的重大事件、所有的卓越發(fā)明、所有的宏偉工程，都必須有精心的策劃和有效的管理。正因?yàn)橛辛藷o(wú)數(shù)前人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和研究，才產(chǎn)生了管理這門(mén)學(xué)問(wèn)。
管理學(xué)是人類(lèi)智慧的結(jié)晶。正美國(guó)著名管理學(xué)家逼的.德魯克所說(shuō)：“在人類(lèi)歷史上，還很少有什么事畢管理學(xué)的出現(xiàn)更為迅猛，對(duì)人類(lèi)具有更為重大和更為激烈的影響?！笔聦?shí)上，要掌握管理學(xué)并不容易。因?yàn)楣芾砉ぷ髑Р钊f(wàn)別，要從各種特殊的管理工作中尋找出共同的普遍使用的規(guī)律、理論和方法，具有很大的難度。同時(shí)，管理又是一個(gè)十分復(fù)雜的過(guò)程。往往涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)、數(shù)學(xué)及各種工程技術(shù)科學(xué)，這又大大增加了管理學(xué)研究的難度。系統(tǒng)地進(jìn)行管理學(xué)的研究，西方發(fā)達(dá)國(guó)家已有近百年歷史，至今已形成一套比較完整的體系、內(nèi)容和方法，確有許多值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方。但是一切管理的核心都是“管人”，人的基本特征是有思想、有感情、有價(jià)值觀念等意識(shí)活動(dòng)。而人的一切意識(shí)活動(dòng)又都與所在國(guó)的歷史、文化、政治、經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)等特定的國(guó)情相聯(lián)。所以，管理學(xué)與其他自然科學(xué)和工程技術(shù)科學(xué)不同，不能搞簡(jiǎn)單的“拿來(lái)主義”。必須博采眾長(zhǎng)，融會(huì)貫通，取其精華，為我所用?？偠灾?，管理無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。
三.中國(guó)古代哲學(xué)思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用
管理科學(xué)是知識(shí)，管理哲學(xué)則是智慧。管理哲學(xué)的一項(xiàng)重要任務(wù)就是總結(jié)和探索管理實(shí)踐中的智慧。智慧來(lái)自對(duì)生活實(shí)踐的觀察，也來(lái)自于先哲們的沉思默想。從先哲那里獲得靈感，尋找企業(yè)管理實(shí)踐的智慧，是一條方便的道路。
中國(guó)古代哲學(xué)思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，光輝璀璨，給予了我們不竭的管理思想寶庫(kù)。隨著國(guó)際上“以人為本”管理理念的深入，中國(guó)古代哲學(xué)思想的價(jià)值和作用愈加凸顯，研究中式管理漸已成為一門(mén)顯學(xué)。中國(guó)古代哲學(xué)思想中儒、道、法三家的管理智慧十分豐富，從儒家的“八條目”、“五德”，到道家的“無(wú)為與有為”，再到法家的“法治”，從中可以發(fā)掘出許多古為今用的管理思想，十分有益于探索研究“中學(xué)為體，西學(xué)為用”的中國(guó)式現(xiàn)代管理學(xué)。中國(guó)古代哲學(xué)主要有三大流派：儒家、道家與法家。儒家思想主張“仁、義、禮、智、信”，對(duì)人重在啟發(fā)、教育、感化。道家主張清靜無(wú)為，“無(wú)為而治”，尊重、順應(yīng)客觀規(guī)律，不做違背客觀規(guī)律的事情。法家注重“法、勢(shì)、術(shù)”三者的結(jié)合。這三種哲學(xué)思想對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響非常大。博大精深的中國(guó)古代哲學(xué)思想，是一部充滿(mǎn)智慧的寶典，它對(duì)我們現(xiàn)代的企業(yè)管理，尤其是對(duì)有中國(guó)社會(huì)特色的企業(yè)管理有著重要的啟迪作用。
就比如說(shuō)儒家思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用，儒家的經(jīng)典著作《大學(xué)》中講：“古之欲明德于天下者，先治其國(guó)，欲治其國(guó)者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心”?！墩撜Z(yǔ)》中講：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。這說(shuō)明管理者只有修身立德，才能服眾、才能正己正人，也才能起到良好的示范作用。德的內(nèi)容就是：“仁、義、禮、智、信”?！叭省笔侨寮宜枷氲暮诵?，是儒家道德的基礎(chǔ)，它幾乎包括了做人的全部規(guī)范?！叭省钡暮诵氖侨蕫?ài)，也即是同情、愛(ài)護(hù)和幫助人?！叭省笔堑滦械母荆w現(xiàn)于萬(wàn)事萬(wàn)物中而使天下人相親相愛(ài)?！叭省笔菒?ài)之源，是道德情感本身，“義”、“禮”、“智”是“仁”的推廣和延伸，是道德情感的不同表現(xiàn)。如仁愛(ài)、尚義、和諧、誠(chéng)信、自律等精神。管理者只有具備了這些良好的品德和涵養(yǎng)，才能培養(yǎng)出良好的人格魅力，才能用自己的人格魅力去影響下屬、感染下屬，從而有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬。企業(yè)也可能由于管理者的個(gè)人魅力而產(chǎn)生無(wú)形資產(chǎn)。
企業(yè)文化建設(shè)的重要目的之一就是要建立人與人之間的和睦融洽的關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的環(huán)境。將儒家的仁愛(ài)思想與現(xiàn)代的人道主義相結(jié)合，有利于在企業(yè)中形成尊重人、信任人、愛(ài)護(hù)人的氛圍，有利于創(chuàng)立一個(gè)以愛(ài)換取被愛(ài)、以奉獻(xiàn)換取感恩的良好人際關(guān)系環(huán)境，從而使全體員工不斷增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神、真誠(chéng)服務(wù)精神。仁愛(ài)思想要求管理者堅(jiān)持仁愛(ài)、仁義、善待下屬，要求企業(yè)員工之間精誠(chéng)合作、相互愛(ài)護(hù)、樂(lè)行善事。只有在企業(yè)內(nèi)部形成一種相互尊重、友好融洽的工作環(huán)境，才能最大限度地激發(fā)人的潛能和組織的活力。只有管理者充分認(rèn)識(shí)到“以人為本”，才能充分重視人的管理、人心的管理，也才能真正做到“求賢若渴、禮賢下士”。實(shí)踐也證明，哪個(gè)企業(yè)重視“以人為本”的人性化管理，注意鼓勵(lì)和激勵(lì)員工去積極參與部門(mén)的日常管理及決策，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和成就感，給每個(gè)員工創(chuàng)造能充分發(fā)揮才能的舞臺(tái)，哪個(gè)企業(yè)就能經(jīng)營(yíng)得好。
四.個(gè)人感悟
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇一
5s管理是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。今天本站小編整理了5s管理培訓(xùn)心得總結(jié)范文，希望對(duì)你有幫助。
陽(yáng)春四月，我有幸參加了自來(lái)水公司組織的5s管理培訓(xùn)。5s即：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，這5個(gè)單詞10個(gè)字的組合，把所有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的要求一覽無(wú)余地展示在我們面前，把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，以達(dá)到節(jié)約資源提高效率并迅速獲得成效。在這5s管理中，素養(yǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的最高境界，而對(duì)于我們每一個(gè)員工，素養(yǎng)則是我們良好的生活工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。
靜心思考，什么是習(xí)慣?習(xí)慣如何左右著我們的行為?習(xí)慣是一種重復(fù)性的、無(wú)意識(shí)的日常行為規(guī)律，它往往通過(guò)對(duì)某種行為的不斷重復(fù)而獲得。人人都有自己的習(xí)慣，習(xí)慣的思維方式和習(xí)慣的行為方式，自覺(jué)或不自覺(jué)地按照自己的習(xí)慣在工作、生活、與人交往或是思考問(wèn)題。好習(xí)慣與壞習(xí)慣并存，改變習(xí)慣的關(guān)鍵是自我控制的能力、長(zhǎng)期的堅(jiān)持不懈、長(zhǎng)期累積的過(guò)程。如何把那些成功所必需的事情堅(jiān)持下來(lái)，通過(guò)習(xí)慣清單去審視和塑造自己，相信一點(diǎn)點(diǎn)陌生的驚喜會(huì)讓你為自己最終的脫胎換骨而感到快樂(lè)。
現(xiàn)實(shí)生活中，我們每天高達(dá)90%的行為是出自于習(xí)慣，我們被鎖鏈?zhǔn)`，卻從來(lái)不知道鑰匙在自己手中。一個(gè)動(dòng)作，一種行為，多次重復(fù)，就能進(jìn)入人的潛意識(shí)，變成習(xí)慣性動(dòng)作。人的知識(shí)積累、才能增長(zhǎng)、極限突破等等，都是習(xí)慣性動(dòng)作、行為不斷重復(fù)的結(jié)果。我們每天的大多數(shù)行為是出自習(xí)慣的支配，可以說(shuō)，幾乎在每一天，所做的每一件事，都是習(xí)慣使然。在我們的身上，好習(xí)慣與壞習(xí)慣并存，那么，惟一能夠有效改變我們生活的手段便是去有效地改變我們的習(xí)慣。幸運(yùn)的是，我們每個(gè)人都有這個(gè)能力。海爾集團(tuán)張瑞敏有句
名言
：什么叫做不簡(jiǎn)單?把每一件簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單;什么叫做不平凡?把每一件平凡的事情天天做好就是不平凡。也正如美國(guó)著名作家霍吉所言：“行為變成了習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成了性格，性格決定了命運(yùn)?！?BR> “習(xí)慣了”，這種根深蒂固的心理定勢(shì)，思維定勢(shì)和行為定勢(shì)，創(chuàng)造并改變著一切?！傲?xí)慣了”，才會(huì)有那么多生活在不同的社會(huì)階層、接受過(guò)不同教育、從事著不同職業(yè)的人們?cè)谂c生活展開(kāi)奮斗，并為那些自己雖然并不認(rèn)同，但卻別無(wú)他選的某種追求而付出最大的努力?；蛟S他們正從事著最艱苦、最乏味的職業(yè)，然而還是在無(wú)怨無(wú)悔地默默奉獻(xiàn)，卻從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要放棄。習(xí)慣就像一只巨大的飛輪，裝載著人們的理想與希望，日復(fù)一日地飛轉(zhuǎn)著，訴說(shuō)著人們的需求，改變著人類(lèi)的命運(yùn)。
的確，習(xí)慣的力量是驚人的，養(yǎng)成良好的習(xí)慣將使你終身受益。良好的習(xí)慣不僅賦予了我們健康的體魄，而且賦予了我們積極進(jìn)取的心理狀態(tài)，這使我們?cè)诿媾R困難與挫折或是陷入絕境與失敗時(shí)，迅速戰(zhàn)勝一切，主宰命運(yùn)走向成功。而養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，需要堅(jiān)定的信念、頑強(qiáng)的毅力和不懈的努力才能形成，有一定的原動(dòng)力，學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)，時(shí)刻提醒自己，為了目標(biāo)必須要這樣做?？鬃釉疲骸拔崛杖∥嵘怼！?只有摒棄那些壞習(xí)慣，才能讓它聽(tīng)命于我們，不讓它成為前進(jìn)路上的絆腳石。我們要養(yǎng)成許多的好習(xí)慣，以水滴石穿的精神，讓習(xí)慣來(lái)營(yíng)造自己的品牌，讓它成為我們最好的幫手，推著我們前進(jìn)。在人生的歷程中，不斷反思自己，不斷總結(jié)提高自身，聚沙成塔，成為持之以恒的行動(dòng)者，一天一點(diǎn)實(shí)踐，一天一點(diǎn)努力，讓好習(xí)慣匯聚成流，成為我們幸福生活和工作的紐帶，且伴隨它享受終生。
20xx年5月17日，公司組織了這場(chǎng)“5s”推行技巧等的培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)課程，使我對(duì)“5s”工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。對(duì)我們?nèi)蘸蟆?s”工作的開(kāi)展和改進(jìn)將有很大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義。
我們車(chē)間的“5s”工作是從去年1月份伴隨著公司“5s”管理工作的開(kāi)展而紅紅火火開(kāi)展起來(lái)的。自“5s”工作實(shí)施起，我們對(duì)“5s”工作的指導(dǎo)思想和工作基本上停留在5個(gè)s的字面理解上，也就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個(gè)層面上。
一、 5s工作的現(xiàn)狀
1、“5s”管理工作的目標(biāo)不夠明確
雖然在前一階段我們的“5s”取得了一些成績(jī)，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：比如維持起來(lái)比較困難，還有就是到達(dá)一定程度之后再提高起來(lái)比較困難，再有就是目的性不太明確。我們對(duì)員工強(qiáng)調(diào)更多的是整齊之后工作起來(lái)會(huì)更便利，工作環(huán)境也更清潔、有序，這些似乎大多都是形式上的，“5s”工作的真正的目的還不夠明確。
2、只解決表面問(wèn)題，深層次難點(diǎn)問(wèn)題解決起來(lái)難度大
我們對(duì)車(chē)間的“5s”工作不可謂不重視，在每次召開(kāi)的車(chē)間員工會(huì)議和班組長(zhǎng)會(huì)上都強(qiáng)調(diào)。除了每天的例行檢查外，還配合公司的“5s”工作經(jīng)常進(jìn)行一些不定期隨機(jī)的檢查工作。并使其與員工的績(jī)效考核相掛鉤，直接聯(lián)系員工工資。
在檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如說(shuō)機(jī)器的漏水漏油問(wèn)題，初期我們采取的是引排接三者結(jié)合的辦法，取得了一些成績(jī)，車(chē)間的地面干爽多了，打掃起來(lái)、行走起來(lái)也方便多了。但時(shí)間一長(zhǎng)，問(wèn)題就又出現(xiàn)了，原先用到的桶和溝渠布滿(mǎn)了油污，看上去黑黑的，特別的突出。員工也很努力，一見(jiàn)到漏水漏油問(wèn)題就及時(shí)處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問(wèn)題。
3、到處呆料、呆物、呆事
我們對(duì)于“5s”工作的認(rèn)真也是全廠出了名的，我們車(chē)間也多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但我們還是發(fā)現(xiàn)有時(shí)我們似乎在整理的過(guò)程中做著重復(fù)的事，比如：20mm銅桿的堆放，總是由收線機(jī)剪下后放到軋機(jī)放線的地方，但由于軋機(jī)放線處地方狹小和有時(shí)得軋機(jī)故障導(dǎo)致加工不及時(shí)，在銅桿較多時(shí)，就堆放到了通道上，我們又不得不安排人將他們盡量的放到車(chē)間放銅板的空地上，結(jié)果后來(lái)銅板來(lái)了又沒(méi)地方放，最后就都亂了起來(lái)。到后面軋機(jī)要冷軋時(shí)有要重復(fù)的吊過(guò)去，造成了人力、電力、庫(kù)存和管理工作的浪費(fèi)。并且使車(chē)間在這個(gè)方面感覺(jué)有點(diǎn)亂。
4、以生產(chǎn)為重心，忽略了員工素養(yǎng)教育
從一般意義上講，生產(chǎn)型企業(yè)，當(dāng)然要以完成生產(chǎn)任務(wù)為主要目標(biāo)了。因此，在過(guò)去我們的工作重心是以生產(chǎn)為主、“5s”為輔的。在“5s”工作中也主要以整理、清潔為重點(diǎn)。有的時(shí)候由于工作繁忙和生產(chǎn)任務(wù)的緊張放松了對(duì)“5s”整頓、素質(zhì)等某些方面工作的管理。在大多數(shù)情況下我們還是相當(dāng)重視“5s”工作的。但我們發(fā)現(xiàn)效果一個(gè)問(wèn)題：就是在很多時(shí)候，我們都在對(duì)同一個(gè)事件做著重復(fù)的事情，比如說(shuō)車(chē)間外面草坪的清潔維護(hù)，廠區(qū)已經(jīng)統(tǒng)一劃分到了各個(gè)車(chē)間，各車(chē)間也設(shè)立了相應(yīng)的監(jiān)督人員。這些監(jiān)督人員大多為基層班組長(zhǎng)。他們的工作重心是執(zhí)行安排車(chē)間人員具體的生產(chǎn)工作。而不是“5s”工作，同時(shí)班組長(zhǎng)沒(méi)有多余的時(shí)間進(jìn)行監(jiān)管，而加之一些員工素質(zhì)的低下，常常在草坪上可以看到塑料袋、香煙盒和煙蒂等雜物。本來(lái)根據(jù)“5s”管理素養(yǎng)的核心思想，員工和各級(jí)管理人員應(yīng)該首先從自身素養(yǎng)抓起，維護(hù)好周?chē)沫h(huán)境，避免重復(fù)的操作，浪費(fèi)人力和時(shí)間。但是這樣的問(wèn)題一直難以解決，說(shuō)明我們應(yīng)該從高層次上重視培養(yǎng)員工的自覺(jué)意識(shí)。
二、“5s”的真正作用和意義：
通過(guò)這一天時(shí)間的學(xué)習(xí)，結(jié)合課程和我們車(chē)間的具體實(shí)際，使我對(duì)“5s”管理工作的作用和意義產(chǎn)生了重新的思想定位：
1、對(duì)“5s”工作目的的重新認(rèn)識(shí)：“5s”工作的這樣點(diǎn)是5個(gè)“s”。而它并不是最終的目的，5個(gè)“s”只是一種推動(dòng)“5s”工作開(kāi)展的手段方法。“5s”工作的真正目的是改善工作環(huán)境、提高工作效率，降低生產(chǎn)成本;提高公司知名度、增加公司認(rèn)知度和效益。
(1)、改善工作環(huán)境、提高工作效率。“5s”工作整理職能的推進(jìn)包括了定位擺放、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的目視化。這一職能的有效實(shí)施避免的物品擺放的雜亂和通道的有效暢通，從而節(jié)約出更多的時(shí)間、人力、能源和設(shè)備進(jìn)行其他需要的工作。
(2)、提高公司知名度、增加公司認(rèn)知度和效益。“5s”工作的有序推進(jìn)，使企業(yè)有了更多的自信邀請(qǐng)客戶(hù)和相關(guān)客人參觀企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)力和管理水平。當(dāng)客戶(hù)在車(chē)間進(jìn)行參觀時(shí)看到干凈明亮、擺放清晰整齊的車(chē)間，肯定會(huì)對(duì)我們企業(yè)的生產(chǎn)能力充滿(mǎn)信心，對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量充滿(mǎn)信心。當(dāng)然客戶(hù)也會(huì)和其他企業(yè)對(duì)比，如果我們做的夠好，我們就得到了免費(fèi)宣傳的機(jī)會(huì)，從而提升了公司的知名度，再加上我們對(duì)于質(zhì)量的嚴(yán)格把握，客戶(hù)對(duì)于我們廠產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和認(rèn)同度也會(huì)同步提高，自然會(huì)增加了企業(yè)的利潤(rùn)。
2、“5s”管理的意義
(1)、可以改善工作環(huán)境、提高員工工作效率，使有用的資源發(fā)揮出應(yīng)有的作用。資源的有效整合降低了生產(chǎn)成本;同時(shí)環(huán)境的改善，成本的降低也提高公司知名度、增加客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)知度。
(2)、“5s”工作對(duì) “5s”工作者本身增加了對(duì)機(jī)器設(shè)備的關(guān)注度。使員工在清潔機(jī)器、整理零部件和廢品同時(shí)，更加的關(guān)心起了機(jī)器的運(yùn)行和維護(hù)情況，比如什么時(shí)候該加油，什么情況下出現(xiàn)什么樣的狀況以及那個(gè)部位聲音的異常情況說(shuō)明了那個(gè)部位的損壞等，從而使問(wèn)題得到及早的解決，避免了更大更多的損失。
(3)、提高了員工素質(zhì)?！?s”工作使員工在日常生活中更加的注重對(duì)環(huán)境的維持，避免了亂丟生活垃圾現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)在某種程度上也起到了相互監(jiān)督的作用，使一些人不敢于亂丟亂放。而且相互監(jiān)督使得在公共場(chǎng)地的環(huán)境狀況得到最大改變，使管理人員可以抽出更多的時(shí)間從事其他管理工作?！?s”工作的長(zhǎng)抓不懈，可以使員工被迫養(yǎng)成愛(ài)惜優(yōu)良環(huán)境的習(xí)慣，而且增加了對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)知感。
(4)、提高了管理人員的能力?！?s”工作部是一個(gè)單純的“5s”過(guò)程，而是一系列聯(lián)系績(jī)效考核、質(zhì)量管理、機(jī)器設(shè)備維護(hù)管理、員工日常管理、執(zhí)行力等為一體的管理系列。需要基層管理人員不斷的探索和摸索。通過(guò)“5s”管理過(guò)程，管理人員可以加強(qiáng)對(duì)這些管理工作的認(rèn)識(shí)和理解，再結(jié)合經(jīng)驗(yàn)的積累，使管理人員的方式和方法得到推進(jìn)。
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門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇二
調(diào)度工作是現(xiàn)代企業(yè)管理中極其重要的內(nèi)容之一，作為一名管理人員，要努力學(xué)習(xí)好調(diào)度的管理方法，提高工作的效率。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下調(diào)度管理學(xué)習(xí)心得吧!
四季輪回。不知不覺(jué)，本人已在調(diào)度這個(gè)新的工作崗位上度過(guò)了平凡但卻充實(shí)的第一年。本站版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!xx年二月末，本人從昌化操作站至調(diào)度所，從事調(diào)度與監(jiān)控工作。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人的信任與培養(yǎng)。我也十分珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作，充分發(fā)揮自己的聰明才干。以下是本人一年來(lái)的：
一、立足本崗，做好本職工作從到調(diào)度所報(bào)到之日起，本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，學(xué)習(xí)大量調(diào)度業(yè)務(wù)技術(shù)書(shū)籍及有關(guān)
規(guī)章制度
。調(diào)度班張班長(zhǎng)是位能干、熱情、細(xì)致的女班長(zhǎng)。她十分重視對(duì)對(duì)新進(jìn)調(diào)度員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)工作。為我三個(gè)月后的調(diào)度副值業(yè)務(wù)考試以及以后業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展，制定了詳細(xì)周全、循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)。六月份，本人順利通過(guò)調(diào)度副值考試，并正式擔(dān)任調(diào)度副值。
本人在跟班學(xué)習(xí)的同時(shí)，盡已所能，完成所領(lǐng)導(dǎo)交與的調(diào)度所內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等工作;根據(jù)所及班組、創(chuàng)一流及工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)完成上級(jí)布置的工作。積極配合班長(zhǎng)完成班組部份管理工作，起草了監(jiān)控崗位責(zé)任制，監(jiān)控交接班制度、監(jiān)控值班等制度，完成一些資料整理工作。進(jìn)入調(diào)度所工作時(shí)，正值局創(chuàng)一流供電企業(yè)活動(dòng)最后攻堅(jiān)階段。本人積極主動(dòng)參與，完成班、所布置的無(wú)論份內(nèi)或份外的工作。特別是在局mis系統(tǒng)“調(diào)度管理”模塊及“監(jiān)控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，調(diào)試改進(jìn)，等等。整理和規(guī)范了班組臺(tái)賬資料，制作了統(tǒng)一的臺(tái)賬標(biāo)簽。在日常工作中，本人及時(shí)根據(jù)設(shè)備變更情況，完成相應(yīng)的資料登記整理工作。
在進(jìn)調(diào)度所工作后不久，調(diào)度所為了加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)的調(diào)度管理，加強(qiáng)對(duì)無(wú)人值班變電所設(shè)備的監(jiān)控，理順關(guān)系，確保電網(wǎng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，成立了監(jiān)控站。根據(jù)工作安排，本人被安排于監(jiān)控站工作。監(jiān)控站成立前，電壓及功率因數(shù)兩市局對(duì)我局的考核指標(biāo)完成情況很不盡如人意。從xx年3月份，我局a類(lèi)電壓合格率及功率因數(shù)呈現(xiàn)逐月上升的好趨勢(shì)，其中電壓合格率5月份達(dá)到99。26%，創(chuàng)歷史最好記錄。其中包含了調(diào)度班全體人員的辛勤勞動(dòng)。本人也為摸索10kv電壓變化規(guī)律，多次后半夜起床監(jiān)控電壓變化情況，為電壓的調(diào)節(jié)控制積累了很好的經(jīng)驗(yàn)。本人的工作也受到了許局長(zhǎng)的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，適應(yīng)崗位需要
“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，作為生產(chǎn)一線的一名電力工人，深知業(yè)務(wù)技術(shù)的重要性。只有扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，在企業(yè)、部門(mén)中立足。社會(huì)生產(chǎn)不斷發(fā)展進(jìn)步，需要人們掌握更新更好的技術(shù)，滿(mǎn)足社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的需要。當(dāng)代社會(huì)，已進(jìn)入高速發(fā)展的信息時(shí)代，新技術(shù)，新科技不斷出現(xiàn)，電力行業(yè)也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說(shuō)，絕大部份是在電腦上完成。作為監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無(wú)功調(diào)節(jié)、負(fù)荷控制，就是在調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)上完成;另外，值班的日常工作都在mis中進(jìn)行。掌握先進(jìn)的生產(chǎn)、管理工具是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質(zhì)。作為一名普通工人，本人堅(jiān)持立足本崗，努力學(xué)習(xí)，刻苦專(zhuān)研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技能;積極學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)文化知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。
隨著臨安經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)用電量的不斷提高，臨安電網(wǎng)結(jié)線也日趨復(fù)雜與龐大。作為一名調(diào)度員，就必須時(shí)刻集中精力，了解和掌握電網(wǎng)的最新情況，分析電網(wǎng)運(yùn)行情況，分析系統(tǒng)負(fù)荷、潮流、電壓、無(wú)功，分析其可能存在的問(wèn)題、隱患。只有對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行高度掌握的情況下，才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問(wèn)題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備無(wú)患;才能在突發(fā)事故中快速、安全、高效地處理事故、故障，才能減少客戶(hù)停電時(shí)間，真正貫徹落實(shí)李局長(zhǎng)在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)大會(huì)上所提出的：“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”，“客戶(hù)至上”的要求!沒(méi)有扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，一切都是空談，“客戶(hù)至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責(zé)任心，對(duì)待每天的停電檢修，事故處理，合理安排運(yùn)行方式。
為進(jìn)一步提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年11月份，調(diào)度所領(lǐng)導(dǎo)又安排本人到杭州電力學(xué)校進(jìn)行為期17天的調(diào)度業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本人也十分珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的培訓(xùn)，本人感觸頗深。深感這次培訓(xùn)的及時(shí)性和重要作用。此次培訓(xùn)涵蓋了電力企業(yè)發(fā)、供、變、配等電力生產(chǎn)銷(xiāo)售的全部過(guò)程，包括發(fā)電廠的鍋爐、汽機(jī)、電氣，供電中的輸電線路，繼電保護(hù)，dts仿真機(jī)培訓(xùn);還對(duì)《電力法》，《電力供應(yīng)和使用條例》等電力法律法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。通過(guò)這次培訓(xùn)不但使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高，也從學(xué)校老師哪里了解到了世界電力未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì);電力技術(shù)發(fā)展的前沿科學(xué);認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)電業(yè)技術(shù)發(fā)展的非凡影響。
這次培訓(xùn)也使我感到一種深深地危機(jī)感，進(jìn)一步、更深入地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的迫切感時(shí)時(shí)沖撞著自己。電力技術(shù)飛速發(fā)展，信息科技日新月異，企業(yè)發(fā)展和崗位素質(zhì)要求從業(yè)者要有一種十分強(qiáng)烈的自覺(jué)學(xué)習(xí)要求，要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返?！澳嫠兄郏贿M(jìn)則退”。只爭(zhēng)朝夕，發(fā)奮學(xué)習(xí)，才是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存的根本之道。本人也計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)的崗位技能學(xué)習(xí)。
生產(chǎn)調(diào)度員是搞生產(chǎn)管理的，生產(chǎn)管理是以基礎(chǔ)管理為中心的。如何做好基礎(chǔ)管理工作，我想必須從以下四個(gè)方面入手：
一、內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象。
作為生產(chǎn)調(diào)度員，首先要做到內(nèi)行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。安排一項(xiàng)工作，應(yīng)先把工作的標(biāo)準(zhǔn)給大家講清楚，然后認(rèn)真檢查落實(shí)工作進(jìn)展的情況，而且對(duì)于常見(jiàn)的易發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)該有預(yù)見(jiàn)性。事前應(yīng)考慮到在什么時(shí)候、哪個(gè)環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問(wèn)題，從而拿出強(qiáng)有力且有效可行的措施加以預(yù)防和控制，把一些問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進(jìn)行。事前的預(yù)防勝于事后的控制，達(dá)到防患于未然。
做到內(nèi)行管理，首先應(yīng)懂行，執(zhí)法必須知法。一方面應(yīng)熟練掌握生產(chǎn)流程產(chǎn)品加工工藝要求，另一方面則把標(biāo)準(zhǔn)化管理熟記于心，并能靈活運(yùn)用。有了這兩件法寶，在生產(chǎn)管理當(dāng)中才能得心應(yīng)手，游刃有余。
其次，作為生產(chǎn)調(diào)度員，不是某一個(gè)車(chē)間的調(diào)度員，而是整個(gè)公司的調(diào)度員，應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記以維護(hù)公司的整體形象作為自己工作的核心。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)不卑不亢、對(duì)待同志熱心幫助、對(duì)待問(wèn)題認(rèn)真分析、對(duì)待困難迎難而上、對(duì)待成績(jī)不驕不躁、對(duì)待失誤總結(jié)反思，說(shuō)話鏗鏘有力，做事雷厲風(fēng)行，考核有理有據(jù)，獎(jiǎng)罰公平公正。
二、堅(jiān)持原則，實(shí)事求是。
三、廉潔自律，公平公正
作為一名基層管理人員，首先要有自律性。要求職工做到的自己必須認(rèn)真做到，要求職工不做的自己首先一定不要做。制度面前人人平等，不搞特殊，不濫用權(quán)力，行為檢點(diǎn)，作風(fēng)正派。對(duì)于一些事情的處理，要堅(jiān)持原則，公平公正，一碗水端平。
四、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
干工作重在認(rèn)真，做好工作重在務(wù)實(shí)。認(rèn)真體現(xiàn)在工作的過(guò)程，務(wù)實(shí)則反映出工作的結(jié)果。作為一名管理人員，既要做一個(gè)一言九鼎的實(shí)干家，又要做一個(gè)標(biāo)新立異的創(chuàng)新先鋒。創(chuàng)新源于思考，思考源于總結(jié)，總結(jié)源于反思。對(duì)于一些問(wèn)題的處理上，應(yīng)分清主次，明確方向，在復(fù)雜的問(wèn)題中，認(rèn)清抓住主要問(wèn)題，在主要的問(wèn)題中，摸清問(wèn)題發(fā)生的規(guī)律。把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)化。不因循守舊，不墨守成規(guī)。
凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生興旺。作為調(diào)度員，應(yīng)顧全大局，時(shí)刻把提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力作為己任。與大家多交流思想，多溝通情況，增進(jìn)理解和支持。而且多換位思考、多思考自省，對(duì)別人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少爭(zhēng)辯、少指責(zé)，以誠(chéng)相待，同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)活力、拼搏奮進(jìn)的高效的團(tuán)隊(duì)。
總之，做一名合格的生產(chǎn)調(diào)度員必須全面要求自己，虛心學(xué)習(xí)，自動(dòng)自發(fā)，拼搏奮進(jìn)。
我曾經(jīng)在調(diào)度員崗位上工作了四年，深深感覺(jué)到這個(gè)崗位的重要性，現(xiàn)在有許多企業(yè)并不是很重視調(diào)度員的工作和培養(yǎng)，包括我們企業(yè)在內(nèi)，這是一種非常大的損失和隱患。
跟大伙交流一下我的工作內(nèi)容：
1、(我公司為四班三轉(zhuǎn)8萬(wàn)噸合成氨20萬(wàn)噸純堿并煤氣外供)
2、接班認(rèn)真聽(tīng)取上班調(diào)度的交班情況(生產(chǎn)狀況、領(lǐng)導(dǎo)指令等)
4、對(duì)條龍水、電、氣(汽)產(chǎn)出狀況和使用狀況進(jìn)行觀察分析，重新分配使用;
5、按照指標(biāo)的重要性定時(shí)對(duì)生產(chǎn)分析進(jìn)行收集和整理，并及時(shí)調(diào)整;
6、每班巡檢兩次，檢查生產(chǎn)狀況和了解員工的工作狀態(tài);
7、班次過(guò)半對(duì)班產(chǎn)量做初步估算，及時(shí)調(diào)節(jié)生產(chǎn)量;
8、與值班長(zhǎng)、班長(zhǎng)和主操作等愉快溝通;
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇三
通過(guò)對(duì)行政管理的學(xué)習(xí)，是我們面臨的大環(huán)境;在我們的周邊，中油的滲透，社會(huì)站點(diǎn)的崛起，渝懷鐵路行將建成通車(chē)，鄰省市場(chǎng)逐漸規(guī)范等諸多變數(shù)，是我們直接面對(duì)的小環(huán)境。下面是本站小編為大家收集整理的行政管理學(xué)習(xí)
心得體會(huì)
總結(jié)，歡迎大家閱讀。
三天的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，我認(rèn)為行政管理教學(xué)的主要目的是將行政管理學(xué)科的基本原理和應(yīng)用技術(shù)通過(guò)靈活有效的教學(xué)方法傳授給學(xué)生，以提高學(xué)生行政管理專(zhuān)業(yè)化水平和綜合能力。這需要積極探索新的教學(xué)方法?，F(xiàn)行的高等院校的行政管理教學(xué)方法普遍存在重視科研、輕視教學(xué)，重視教學(xué)內(nèi)容研究、輕視教學(xué)方法研究的傾向，改革行政管理學(xué)課程教學(xué)方法具有很強(qiáng)的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
我認(rèn)為行政管理學(xué)教學(xué)方法是新形勢(shì)下培養(yǎng)行政管理專(zhuān)業(yè)人才的需求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革、政府機(jī)構(gòu)改革和知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化等時(shí)代背景下，社會(huì)對(duì)行政管理專(zhuān)業(yè)人才的需求由傳統(tǒng)的研究型、學(xué)術(shù)型向應(yīng)用型、操作型人才轉(zhuǎn)變，要求高校著力培養(yǎng)能在黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位從事行政管理、政策制定、人事組織等工作的大量人才。而從當(dāng)前行政管理人才的培養(yǎng)來(lái)看，課堂教學(xué)多采取“黑板管理學(xué)”授課方式，這種課堂教學(xué)既不符合行政管理學(xué)實(shí)踐性的學(xué)科特征，所培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)體系會(huì)存在缺乏操作技能訓(xùn)練的問(wèn)題，難以幫助學(xué)生獲得處理實(shí)際行政管理事務(wù)中分析、解決問(wèn)題所需要的品質(zhì)、能力和技能。改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)勢(shì)在必行。
隨著電子政務(wù)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)行政管理過(guò)程中信息的快速反應(yīng)能力、判斷能力、預(yù)測(cè)能力和處理能力等要求更高，而行政管理專(zhuān)業(yè)的本科實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)非常薄弱，主要的實(shí)踐教學(xué)為進(jìn)行社會(huì)調(diào)研、撰寫(xiě)
畢業(yè)論文
和參與畢業(yè)實(shí)習(xí)，集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)基本處于空白狀態(tài)，不能適應(yīng)現(xiàn)代行政管理工作的需要，這就迫切需要優(yōu)化傳統(tǒng)公共行政教學(xué)方法，嘗試新的教學(xué)方法，以適應(yīng)現(xiàn)代行政管理工作的需要。
我認(rèn)為進(jìn)行行政管理學(xué)教學(xué)方法的改革，應(yīng)著力把握以下原則。
第一，以學(xué)生為本，培養(yǎng)學(xué)生能力為第一原則。以學(xué)生為本的思想原則是在行政管理課程的課堂教學(xué)過(guò)程中，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己不僅是學(xué)習(xí)的主體。又是自身發(fā)展的主體這樣的一種特殊認(rèn)知過(guò)程。提高學(xué)生對(duì)行政管理學(xué)學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，著力培養(yǎng)學(xué)生對(duì)行政管理總體的綜合能力，它要求教學(xué)要以學(xué)生為中心，尊重學(xué)生。通過(guò)對(duì)話式和啟發(fā)式教學(xué)，針對(duì)學(xué)生對(duì)行政管理學(xué)思想認(rèn)識(shí)中存在的問(wèn)題，精練課堂教學(xué)內(nèi)容，突出講授課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，提高教學(xué)效果，并培育民主和諧的教學(xué)氛圍，提高學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展，為社會(huì)的進(jìn)步培養(yǎng)高素質(zhì)的政府管理人才。
第二，理論聯(lián)系實(shí)際、不斷創(chuàng)新原則。行政管理學(xué)既是一門(mén)基礎(chǔ)性理論學(xué)科，也是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的應(yīng)用型學(xué)科，因此，行政管理教學(xué)必須時(shí)刻關(guān)注行政管理改革發(fā)展的實(shí)踐進(jìn)程，注重理論聯(lián)系實(shí)際，并著力在行政管理具體運(yùn)作方式和方法上下功夫。在教學(xué)方法上大膽創(chuàng)新，授課內(nèi)容要盡可能反映本學(xué)科國(guó)內(nèi)外的最新研究成果及動(dòng)態(tài)，保持教學(xué)內(nèi)容與國(guó)內(nèi)外行政管理理論與現(xiàn)實(shí)的發(fā)展、變化同步，使教學(xué)內(nèi)容常新，更新教學(xué)方法，使行政管理教學(xué)方法富于時(shí)代感、新鮮感，適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展的需要。
第三，注重教學(xué)效率和教學(xué)方法有效性原則。注重教學(xué)效率，遵守教學(xué)方法有效性是現(xiàn)代高等教育教學(xué)實(shí)踐中的重要原則，也是行政管理教學(xué)方法改進(jìn)和優(yōu)化的基本要求。關(guān)注實(shí)際運(yùn)作中的低投入和高產(chǎn)出，增強(qiáng)時(shí)間觀念，提高效率，適應(yīng)現(xiàn)代政府提高行政效能的要求，也是避免教學(xué)滿(mǎn)堂灌、機(jī)械式重復(fù)練習(xí)、題海戰(zhàn)術(shù)等低效現(xiàn)象發(fā)生的基本要求。
第四，堅(jiān)持教學(xué)方法整體、系統(tǒng)、合理、優(yōu)化原則。系統(tǒng)效應(yīng)是衡量行政管理教學(xué)方法設(shè)計(jì)成功與否的主要依據(jù)。在行政管理教學(xué)過(guò)程中應(yīng)注意把握教學(xué)方法內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)和平衡，以使行政管理教學(xué)效果達(dá)到合理、最佳狀態(tài)。也就是說(shuō)，行政管理教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和組織，除要考慮具體要素的改進(jìn)和完善外，更應(yīng)從總體上關(guān)注行政管理教學(xué)各要素問(wèn)的良好組合和協(xié)調(diào)，以求產(chǎn)生最佳的系統(tǒng)整體效益。一方面，要看到各種行政管理教學(xué)方式都有其存在的合理性，有其特長(zhǎng)和獨(dú)特價(jià)值，所以要具體探索和豐富各種各樣的行政管理教學(xué)方式;另一方面，應(yīng)根據(jù)具體的行政管理教學(xué)任務(wù)和實(shí)際條件，應(yīng)用不同的教學(xué)方式，克服教學(xué)方法局部、僵化做法，揚(yáng)長(zhǎng)避短，綜合成整體優(yōu)化的行政管理教學(xué)方法結(jié)構(gòu)。
20xx年6月份進(jìn)入晉煤集團(tuán)澤州天安靖豐煤業(yè)后勤保障部工作，從事管理檔案資料工作，下面是我半年來(lái)的總結(jié)：
行政管理學(xué)又稱(chēng)行政學(xué)(也稱(chēng)公共行政學(xué)或公共管理學(xué))，是一門(mén)研究政府對(duì)社會(huì)進(jìn)行有效管理規(guī)律的科學(xué)，是國(guó)家公務(wù)員和其他公共部門(mén)工作人員必備的知識(shí)，對(duì)將來(lái)考公務(wù)員和從事行政管理方面工作的人有很大的幫助。自其發(fā)展至，有些發(fā)達(dá)國(guó)家已將行政管理學(xué)設(shè)成為一個(gè)獨(dú)立的且具有眾多理論流派、多學(xué)科交叉以及理論聯(lián)系實(shí)際的一門(mén)科學(xué)。行政管理學(xué)在各種管理中都起到了領(lǐng)導(dǎo)、主管作用，社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要各方面的有效管理，其中行政管理是否科學(xué)、有效，直接影響著國(guó)家、社會(huì)的發(fā)展。
我國(guó)行政管理學(xué)起步較晚，是在改革開(kāi)放后才有進(jìn)一步的發(fā)展，其是以馬克思主義為指導(dǎo)，密切關(guān)注理論發(fā)展和我國(guó)行政發(fā)展的實(shí)踐。堅(jiān)持以建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，根據(jù)我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展變化的情況以及分析研究了我國(guó)行政管理，特別是行政改革所面臨的一些重要理論問(wèn)題。注意學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)優(yōu)秀的行政理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但不套用西方的理論模式和價(jià)值觀念，努力反映行政學(xué)的發(fā)展，廣泛吸收最新研究成果，建構(gòu)屬于中國(guó)行政管理學(xué)的理論體系。 行政管理學(xué)的內(nèi)容大體可分為：一般理論、主體、行政組織機(jī)構(gòu)、過(guò)程、保障以及其目的，正確地發(fā)揮行政職能，科學(xué)地處理政府政務(wù)，提高工作辦事效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。
學(xué)習(xí)行政管理學(xué)有如下的意義：1.有助于我們弄清我國(guó)行政管理存在的問(wèn)題和改革目標(biāo)、任務(wù)、方式，為我國(guó)行政管理改革和發(fā)展指明方向;2.有助于提高我國(guó)公務(wù)員的素質(zhì)，進(jìn)而提高我國(guó)行政管理的整體水平;3.有助于提高我國(guó)企事業(yè)單位管理人員的政策水平，促進(jìn)企事業(yè)單位與政府的良好合作。
自學(xué)過(guò)行政管理這門(mén)課程后，我感覺(jué)自己受益匪淺。在此之前，我覺(jué)得自己還是不能很好的管理好,有時(shí)對(duì)一些小事都處理得不是特別恰當(dāng)，那時(shí)感覺(jué)自己很沒(méi)用，連這點(diǎn)事都做不好，以后還怎么在社會(huì)混啊!然而，通過(guò)學(xué)習(xí)行政管理后才發(fā)現(xiàn)自己以前在管理上的不足，其實(shí)管理方面是有技巧的，只要抓住其中的技巧，所有的問(wèn)題都可以迎刃而解了，感覺(jué)還不賴(lài)。這不僅提高了自己的管理水平，為自己以后進(jìn)軍管理層打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也創(chuàng)造了一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍，真可謂是一箭雙雕啊!
總之呢，學(xué)習(xí)行政管理學(xué)，一是實(shí)現(xiàn)行政管理科學(xué)化的需要;二是適應(yīng)當(dāng)代科技革命和世界發(fā)展趨勢(shì)的需要;三是當(dāng)前改革的需要。所以我們要好好學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)的管理學(xué)經(jīng)驗(yàn)，加深自我的政治修養(yǎng)，為共建美好未來(lái)而努力奮斗，一步一個(gè)腳印地走向輝煌!!
當(dāng)前，人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入高度發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，加入世貿(mào)組織，與世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步接軌以及國(guó)際大公司、大財(cái)團(tuán)對(duì)中國(guó)石油市場(chǎng)的虎視眈眈和即將融入等等，是我們面臨的大環(huán)境;在我們的周邊，中油的滲透，社會(huì)站點(diǎn)的崛起，渝懷鐵路行將建成通車(chē)，鄰省市場(chǎng)逐漸規(guī)范等諸多變數(shù)，是我們直接面對(duì)的小環(huán)境。
客觀地講，盡管我們暫時(shí)還談不上遇到了巨大沖擊和挑戰(zhàn)，但所面臨的形勢(shì)和前景還是嚴(yán)峻的，至少我們是再也不能像以前那樣高枕無(wú)憂，從容瀟灑地過(guò)日子，新的形勢(shì)決定了我們的企業(yè)管理工作應(yīng)隨時(shí)代潮流和社會(huì)發(fā)展而有所調(diào)整和積極應(yīng)對(duì)?！耙越?jīng)濟(jì)效益為中心，與時(shí)俱進(jìn)求發(fā)展”就成為企業(yè)管理的主題，企業(yè)的一切工作都應(yīng)當(dāng)圍繞這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展。
企業(yè)效益從何而來(lái)，不外乎由內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)因素所決定。外部因素就是前面提到的大、小兩個(gè)環(huán)境以及政策法規(guī)等，內(nèi)部因素則主指企業(yè)體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、人員素質(zhì)等等，且由這些因素共同構(gòu)成和決定企業(yè)效率。在外部環(huán)境一定的情況下，我們就應(yīng)當(dāng)把注意力著重放到如何搞好內(nèi)部科學(xué)管理上。
本企業(yè)位處邊遠(yuǎn)落后的湘西地區(qū)，缺少與兄弟單位攀比、較勁的基本條件，我們只能立足現(xiàn)實(shí)來(lái)進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作。
長(zhǎng)期的企業(yè)工作告訴我們，企業(yè)管理大致可分為兩條線，其一是企業(yè)行政事務(wù)類(lèi)的管理，其二是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的管理。從狹義上講，前者從企業(yè)的策劃、企業(yè)決策，以及對(duì)企業(yè)目標(biāo)的組織實(shí)施等，貫穿于企業(yè)管理的整個(gè)過(guò)程，大致包括企業(yè)的決策層、辦公、紀(jì)檢、工會(huì)、勞資政工、后勤等部門(mén)，后者大致涵蓋生產(chǎn)、銷(xiāo)售、核算、利潤(rùn)及企業(yè)分配等方面。行政工作決定和服務(wù)于經(jīng)營(yíng)工作，企業(yè)效益受行政效率所支配，兩者對(duì)立統(tǒng)一，如若操作銜接得當(dāng)，企業(yè)管理則有條不紊，經(jīng)濟(jì)效益天隨人愿，反之就容易帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。
企業(yè)行政是指圍繞企業(yè)總目標(biāo)和子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所做出的一系列策劃、決策到層層抓落實(shí)的全部過(guò)程，這其中企業(yè)制度建立、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的科學(xué)配備和效率第一是基本原則。各部門(mén)之間、人員之間既分工又合作，大家各施其職，目標(biāo)一致，這類(lèi)似于戰(zhàn)爭(zhēng)中的一切為了前線，一切為了打勝仗。
企業(yè)制度服從和受制于黨紀(jì)國(guó)法，是對(duì)企業(yè)管理的具體補(bǔ)充，有令必行，有禁必止是基本要求，是對(duì)企業(yè)行為的必要規(guī)范。
策劃是為制定和落實(shí)企業(yè)目標(biāo)而做出的一系列謀劃。
決策亦是在遵守黨紀(jì)國(guó)法、大政方針、企業(yè)制度等基本原則下對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的把握，使企業(yè)目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)而做出的決斷。決策有其嚴(yán)肅性，一旦做出就應(yīng)有始有終一貫到底，言而有信、取信于民是基本要求，不能朝令夕改，半途而廢。
綜合協(xié)調(diào)及監(jiān)督系由某個(gè)職能部門(mén)或某個(gè)人牽頭對(duì)各部門(mén)目標(biāo)分解及落實(shí)過(guò)程的跟蹤，督促檢查和服務(wù)。是維護(hù)企業(yè)總體利益所在，是落實(shí)企業(yè)目標(biāo)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
用人用工，用其所長(zhǎng)，既要注重能力更要注重品行。
利益分配，這是生存所需，勞動(dòng)所得和基本動(dòng)力所在，需要兼顧好國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者利益，考慮到崗位、部門(mén)、人員間的差異與貢獻(xiàn)不一，適當(dāng)拉開(kāi)差距實(shí)屬正常，但在現(xiàn)有體制和現(xiàn)行機(jī)制下差距過(guò)大又是不合適宜的，至少是有欠公允的，用人不當(dāng)即會(huì)直接導(dǎo)致分配不公，所以我們?cè)诓僮鬟^(guò)程中既要講差距又應(yīng)講平衡，否則于情于理都不通。對(duì)此我們不妨借鑒于他山之石。怎樣實(shí)踐“三個(gè)代表”，怎樣落實(shí)xx大精神，帶領(lǐng)大家奔小康，這是一塊試金石。
“科學(xué)管理之父”泰勒說(shuō)過(guò)“科學(xué)管理的基本點(diǎn)是堅(jiān)信雇主和雇員基本利益是同一的和一致的。沒(méi)有雇員的繁榮，雇主的繁榮是不可能持久的。反之亦然”。西方社會(huì)尚且如此，在所有制完全不同的條件下，我們似乎更應(yīng)該正確處理好生產(chǎn)資料、生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力等諸要素之間的內(nèi)在關(guān)系，在缺少硬指標(biāo)衡量，人為因素居多的今天，怎樣搞好現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，制定和運(yùn)用好科學(xué)合理的游戲規(guī)則，使企業(yè)管理正規(guī)化、制度化、法制化，成為一種必然。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇四
下半年，我的大三上學(xué)期。創(chuàng)業(yè)管理課在張燕老師的帶領(lǐng)下悄無(wú)聲息的開(kāi)始了，最后經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽轟轟烈烈的落下了帷幕。無(wú)可否認(rèn)，創(chuàng)業(yè)管理這門(mén)課給了我很多非常寶貴的啟發(fā)，原來(lái)隱藏于心的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃也通過(guò)對(duì)這門(mén)課的深入學(xué)習(xí)思路變得漸漸清晰。他讓我明白了那些創(chuàng)業(yè)思路是空想、幻想。那些又是創(chuàng)新的可以實(shí)踐的。創(chuàng)業(yè)是一個(gè)要不斷完善的過(guò)程，所以要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)的管理。
創(chuàng)業(yè)的道路是非常曲折的，沒(méi)有頑強(qiáng)的意志是無(wú)法完成預(yù)定的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的，所以在創(chuàng)業(yè)的道路上要時(shí)時(shí)刻刻以勵(lì)志作為前行的助推劑。但是，創(chuàng)業(yè)的道路也是幸福的，創(chuàng)業(yè)的過(guò)程就如品味一杯烈性絕對(duì)伏特加，就如經(jīng)營(yíng)一段完美的婚姻，就如含辛茹苦的撫養(yǎng)子女功成名就、成家立業(yè)，等等。
創(chuàng)業(yè)，顧名思義，就是在風(fēng)險(xiǎn)與不確定性條件下，為了獲利或成長(zhǎng)而創(chuàng)建新型組織的過(guò)程。創(chuàng)業(yè)要有創(chuàng)業(yè)者、技術(shù)、資本、市場(chǎng)，這些都是創(chuàng)業(yè)需要的核心要素。當(dāng)然創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)精神也是必不可少的。創(chuàng)業(yè)精神是一種能夠維持創(chuàng)新成長(zhǎng)的生命力。可以分為個(gè)人的、企業(yè)的、組織的創(chuàng)業(yè)精神。勵(lì)志是創(chuàng)業(yè)精神的一個(gè)重要方面。要保持創(chuàng)業(yè)精神要做到以下步驟：1、建立愿景，2、鼓勵(lì)創(chuàng)新，3、營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新氛圍，4、建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。然而為什么要具備創(chuàng)業(yè)精神呢?因?yàn)橐媾R復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)，要面對(duì)不信任的傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法，而分離出來(lái)的創(chuàng)業(yè)家是最優(yōu)秀的、最聰明的人。
介紹兩本本我最喜歡看的書(shū)——《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》、《萬(wàn)能鑰匙》。這兩本書(shū)在我認(rèn)為是最優(yōu)秀的勵(lì)志書(shū)，也可以說(shuō)是創(chuàng)業(yè)必讀書(shū)?！妒澜缟献顐ゴ蟮耐其N(xiāo)員》是介紹一個(gè)偉大推銷(xiāo)員是如何從一個(gè)自卑的、消極的、無(wú)賴(lài)的、迷茫的小推銷(xiāo)員逐漸在他的人生導(dǎo)師的指導(dǎo)下成長(zhǎng)為一名強(qiáng)大的、上進(jìn)的、具有極大吸引力的推銷(xiāo)能手的故事，而且這本書(shū)附帶的《羊皮卷》也是非常經(jīng)典的勵(lì)志書(shū)。在我失落時(shí)我常喜歡拿出來(lái)讀讀，這樣不好的情緒就會(huì)煙消云散了。用一句話來(lái)總結(jié)這本書(shū)就是——只要決定成功，失敗永遠(yuǎn)不會(huì)將你擊垮!《萬(wàn)能鑰匙》這本書(shū)美國(guó)勵(lì)志作家查爾斯?漢尼爾的經(jīng)典著作。他傳授的是為一切成就奠定基礎(chǔ)的終極原則、理念、因果和法則，奉獻(xiàn)的是一種開(kāi)發(fā)利用人類(lèi)智慧的手段，以及由此而來(lái)的相關(guān)人的雄心壯志相契合的無(wú)窮魅力。24個(gè)章節(jié)，24把開(kāi)啟人生成功大門(mén)的鑰匙。勵(lì)志的言語(yǔ)在你看完這本書(shū)之后你就會(huì)覺(jué)得這里面無(wú)所不包了。我喜歡看這本書(shū)，當(dāng)我缺乏行動(dòng)積極性時(shí)。之所以在這個(gè)總結(jié)創(chuàng)業(yè)管理課心得的當(dāng)口介紹這兩本書(shū)是因?yàn)槲矣X(jué)得如果在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中你如果擁有強(qiáng)大的精神支柱你就在創(chuàng)業(yè)的道路上成功了一半，而如果你真正看懂了這兩本書(shū)，并且在創(chuàng)業(yè)道路上加以實(shí)踐，那么在擁有強(qiáng)大精神支柱方面你又成功了一半。如此說(shuō)來(lái)，你就成功了1/4。
在這個(gè)創(chuàng)業(yè)管理課上，我們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)管理的理論
知識(shí)、我們一起探討創(chuàng)業(yè)道路上的七七八八，我們研究中外著名創(chuàng)業(yè)人士創(chuàng)業(yè)成功的重要原因，我們一起參與創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽的競(jìng)爭(zhēng)、評(píng)選并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在這一個(gè)個(gè)步驟中雖然沒(méi)有參加創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。但是理論學(xué)習(xí)與對(duì)創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃管理方面的操控，我們都在這一堂堂實(shí)用的創(chuàng)業(yè)管理課上精準(zhǔn)把握了。這個(gè)非常讓我知足。在臨近期末結(jié)課是張燕老師告訴我們不考了，或者說(shuō)換一種考試評(píng)估的方式，那就是結(jié)課論文是，著實(shí)讓每一個(gè)同學(xué)高興了一陣子，啊哈，第一門(mén)修了不用考的課，但卻又讓我們每一位學(xué)習(xí)的成員學(xué)在其中、樂(lè)在其中。太好了!
用品的專(zhuān)賣(mài)店，并且店中設(shè)置一個(gè)老年人用品免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)與老年人活動(dòng)中心，這樣就可以吸引更多的老年人朋友光顧以及培養(yǎng)眾多的粉絲(忠實(shí)的顧客)，因?yàn)橹袊?guó)正在步入老齡化社會(huì)，老年人越來(lái)越多，老年人精神生活水平也亟待上升，基于全國(guó)開(kāi)設(shè)這種店面的公司太少，完全滿(mǎn)足不了市場(chǎng)需求，完全可以說(shuō)是一個(gè)重要的利基市場(chǎng)。但是被我的組員認(rèn)為是年輕大學(xué)生要去為老年人服務(wù)，實(shí)在是想不通而否了，悲哉，豈不知，老年人也希望活力樂(lè)觀，而接近年輕人是最好的途徑，這么好的機(jī)會(huì)，可惜了。另外我還提出了幾個(gè)其他的創(chuàng)想，但都被他們以“不切實(shí)際”否了，無(wú)言。其他組的，我覺(jué)得“中國(guó)紅”開(kāi)花店的最好，接近完美，看來(lái)他們花的功夫可能也是最多的。還有其他的也都還差強(qiáng)人意吧。在這不加細(xì)評(píng)了。
最后要總結(jié)了，這學(xué)期到這也幾乎可以說(shuō)是完結(jié)了，這讓我感覺(jué)我的大學(xué)生涯好像也快結(jié)束了一樣。很不舍的、覺(jué)得還缺點(diǎn)什么，就是不像自己想的那樣學(xué)習(xí)著，生活著，奮斗著。但是我卻是實(shí)實(shí)在在經(jīng)歷過(guò)了，雖然，但是。啊哈!說(shuō)說(shuō)我們敬愛(ài)的張燕老師吧，說(shuō)真的，博學(xué)多識(shí)，講課語(yǔ)速很快，喜歡“標(biāo)新立異(考試哦)”，然后我很喜歡張老師上課是與我們互動(dòng)溝通的感覺(jué)。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇五
四季輪回。不知不覺(jué)，本人已在調(diào)度這個(gè)新的工作崗位上度過(guò)了平凡但卻充實(shí)的第一年。本網(wǎng)，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!__年二月末，本人從昌化操作站至調(diào)度所，從事調(diào)度與監(jiān)控工作。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人的信任與培養(yǎng)。我也十分珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作，充分發(fā)揮自己的聰明才干。以下是本人一年來(lái)的：
一、立足本崗，做好本職工作從到調(diào)度所報(bào)到之日起，本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，學(xué)習(xí)大量調(diào)度業(yè)務(wù)技術(shù)書(shū)籍及有關(guān)規(guī)章制度。調(diào)度班張班長(zhǎng)是位能干、熱情、細(xì)致的女班長(zhǎng)。她十分重視對(duì)對(duì)新進(jìn)調(diào)度員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)工作。為我三個(gè)月后的調(diào)度副值業(yè)務(wù)考試以及以后業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展，制定了詳細(xì)周全、循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)。六月份，本人順利通過(guò)調(diào)度副值考試，并正式擔(dān)任調(diào)度副值。
本人在跟班學(xué)習(xí)的同時(shí)，盡已所能，完成所領(lǐng)導(dǎo)交與的調(diào)度所內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等工作;根據(jù)所及班組、創(chuàng)一流及工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)完成上級(jí)布置的工作。積極配合班長(zhǎng)完成班組部份管理工作，起草了監(jiān)控崗位責(zé)任制，監(jiān)控交接班制度、監(jiān)控值班等制度，完成一些資料整理工作。進(jìn)入調(diào)度所工作時(shí)，正值局創(chuàng)一流供電企業(yè)活動(dòng)最后攻堅(jiān)階段。本人積極主動(dòng)參與，完成班、所布置的無(wú)論份內(nèi)或份外的工作。特別是在局mis系統(tǒng)“調(diào)度管理”模塊及“監(jiān)控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，調(diào)試改進(jìn)，等等。整理和規(guī)范了班組臺(tái)賬資料，制作了統(tǒng)一的臺(tái)賬標(biāo)簽。在日常工作中，本人及時(shí)根據(jù)設(shè)備變更情況，完成相應(yīng)的資料登記整理工作。
在進(jìn)調(diào)度所工作后不久，調(diào)度所為了加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)的調(diào)度管理，加強(qiáng)對(duì)無(wú)人值班變電所設(shè)備的監(jiān)控，理順關(guān)系，確保電網(wǎng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，成立了監(jiān)控站。根據(jù)工作安排，本人被安排于監(jiān)控站工作。監(jiān)控站成立前，電壓及功率因數(shù)兩市局對(duì)我局的考核指標(biāo)完成情況很不盡如人意。從__年3月份，我局a類(lèi)電壓合格率及功率因數(shù)呈現(xiàn)逐月上升的好趨勢(shì)，其中電壓合格率5月份達(dá)到99。26%，創(chuàng)歷史最好記錄。其中包含了調(diào)度班全體人員的辛勤勞動(dòng)。本人也為摸索10kv電壓變化規(guī)律，多次后半夜起床監(jiān)控電壓變化情況，為電壓的調(diào)節(jié)控制積累了很好的經(jīng)驗(yàn)。本人的工作也受到了許局長(zhǎng)的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，適應(yīng)崗位需要
“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，作為生產(chǎn)一線的一名電力工人，深知業(yè)務(wù)技術(shù)的重要性。只有扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，在企業(yè)、部門(mén)中立足。社會(huì)生產(chǎn)不斷發(fā)展進(jìn)步，需要人們掌握更新更好的技術(shù)，滿(mǎn)足社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的需要。當(dāng)代社會(huì)，已進(jìn)入高速發(fā)展的信息時(shí)代，新技術(shù)，新科技不斷出現(xiàn)，電力行業(yè)也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說(shuō)，絕大部份是在電腦上完成。作為監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無(wú)功調(diào)節(jié)、負(fù)荷控制，就是在調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)上完成;另外，值班的日常工作都在mis中進(jìn)行。掌握先進(jìn)的生產(chǎn)、管理工具是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質(zhì)。作為一名普通工人，本人堅(jiān)持立足本崗，努力學(xué)習(xí)，刻苦專(zhuān)研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技能;積極學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)文化知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。
隨著臨安經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)用電量的不斷提高，臨安電網(wǎng)結(jié)線也日趨復(fù)雜與龐大。作為一名調(diào)度員，就必須時(shí)刻集中精力，了解和掌握電網(wǎng)的最新情況，分析電網(wǎng)運(yùn)行情況，分析系統(tǒng)負(fù)荷、潮流、電壓、無(wú)功，分析其可能存在的問(wèn)題、隱患。只有對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行高度掌握的情況下，才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問(wèn)題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備無(wú)患;才能在突發(fā)事故中快速、安全、高效地處理事故、故障，才能減少客戶(hù)停電時(shí)間，真正貫徹落實(shí)李局長(zhǎng)在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)大會(huì)上所提出的：“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”，“客戶(hù)至上”的要求!沒(méi)有扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，一切都是空談，“客戶(hù)至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責(zé)任心，對(duì)待每天的停電檢修，事故處理，合理安排運(yùn)行方式。
為進(jìn)一步提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年11月份，調(diào)度所領(lǐng)導(dǎo)又安排本人到杭州電力學(xué)校進(jìn)行為期17天的調(diào)度業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本人也十分珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的培訓(xùn)，本人感觸頗深。深感這次培訓(xùn)的及時(shí)性和重要作用。此次培訓(xùn)涵蓋了電力企業(yè)發(fā)、供、變、配等電力生產(chǎn)銷(xiāo)售的全部過(guò)程，包括發(fā)電廠的鍋爐、汽機(jī)、電氣，供電中的輸電線路，繼電保護(hù)，dts仿真機(jī)培訓(xùn);還對(duì)《電力法》，《電力供應(yīng)和使用條例》等電力法律法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。通過(guò)這次培訓(xùn)不但使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高，也從學(xué)校老師哪里了解到了世界電力未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì);電力技術(shù)發(fā)展的前沿科學(xué);認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)電業(yè)技術(shù)發(fā)展的非凡影響。
這次培訓(xùn)也使我感到一種深深地危機(jī)感，進(jìn)一步、更深入地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的迫切感時(shí)時(shí)沖撞著自己。電力技術(shù)飛速發(fā)展，信息科技日新月異，企業(yè)發(fā)展和崗位素質(zhì)要求從業(yè)者要有一種十分強(qiáng)烈的自覺(jué)學(xué)習(xí)要求，要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返?！澳嫠兄?，不進(jìn)則退”。只爭(zhēng)朝夕，發(fā)奮學(xué)習(xí)，才是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存的根本之道。本人也計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)的崗位技能學(xué)習(xí)。
生產(chǎn)調(diào)度員是搞生產(chǎn)管理的，生產(chǎn)管理是以基礎(chǔ)管理為中心的。如何做好基礎(chǔ)管理工作，我想必須從以下四個(gè)方面入手：
一、內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象。
作為生產(chǎn)調(diào)度員，首先要做到內(nèi)行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。安排一項(xiàng)工作，應(yīng)先把工作的標(biāo)準(zhǔn)給大家講清楚，然后認(rèn)真檢查落實(shí)工作進(jìn)展的情況，而且對(duì)于常見(jiàn)的易發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)該有預(yù)見(jiàn)性。事前應(yīng)考慮到在什么時(shí)候、哪個(gè)環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問(wèn)題，從而拿出強(qiáng)有力且有效可行的措施加以預(yù)防和控制，把一些問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進(jìn)行。事前的預(yù)防勝于事后的控制，達(dá)到防患于未然。
做到內(nèi)行管理，首先應(yīng)懂行，執(zhí)法必須知法。一方面應(yīng)熟練掌握生產(chǎn)流程產(chǎn)品加工工藝要求，另一方面則把標(biāo)準(zhǔn)化管理熟記于心，并能靈活運(yùn)用。有了這兩件法寶，在生產(chǎn)管理當(dāng)中才能得心應(yīng)手，游刃有余。
其次，作為生產(chǎn)調(diào)度員，不是某一個(gè)車(chē)間的調(diào)度員，而是整個(gè)公司的調(diào)度員，應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記以維護(hù)公司的整體形象作為自己工作的核心。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)不卑不亢、對(duì)待同志熱心幫助、對(duì)待問(wèn)題認(rèn)真分析、對(duì)待困難迎難而上、對(duì)待成績(jī)不驕不躁、對(duì)待失誤總結(jié)反思，說(shuō)話鏗鏘有力，做事雷厲風(fēng)行，考核有理有據(jù)，獎(jiǎng)罰公平公正。
二、堅(jiān)持原則，實(shí)事求是。
三、廉潔自律，公平公正
作為一名基層管理人員，首先要有自律性。要求職工做到的自己必須認(rèn)真做到，要求職工不做的自己首先一定不要做。制度面前人人平等，不搞特殊，不濫用權(quán)力，行為檢點(diǎn)，作風(fēng)正派。對(duì)于一些事情的處理，要堅(jiān)持原則，公平公正，一碗水端平。
四、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
干工作重在認(rèn)真，做好工作重在務(wù)實(shí)。認(rèn)真體現(xiàn)在工作的過(guò)程，務(wù)實(shí)則反映出工作的結(jié)果。作為一名管理人員，既要做一個(gè)一言九鼎的實(shí)干家，又要做一個(gè)標(biāo)新立異的創(chuàng)新先鋒。創(chuàng)新源于思考，思考源于總結(jié)，總結(jié)源于反思。對(duì)于一些問(wèn)題的處理上，應(yīng)分清主次，明確方向，在復(fù)雜的問(wèn)題中，認(rèn)清抓住主要問(wèn)題，在主要的問(wèn)題中，摸清問(wèn)題發(fā)生的規(guī)律。把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)化。不因循守舊，不墨守成規(guī)。
凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生興旺。作為調(diào)度員，應(yīng)顧全大局，時(shí)刻把提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力作為己任。與大家多交流思想，多溝通情況，增進(jìn)理解和支持。而且多換位思考、多思考自省，對(duì)別人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少爭(zhēng)辯、少指責(zé)，以誠(chéng)相待，同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)活力、拼搏奮進(jìn)的高效的團(tuán)隊(duì)。
總之，做一名合格的生產(chǎn)調(diào)度員必須全面要求自己，虛心學(xué)習(xí)，自動(dòng)自發(fā)，拼搏奮進(jìn)。
我曾經(jīng)在調(diào)度員崗位上工作了四年，深深感覺(jué)到這個(gè)崗位的重要性，現(xiàn)在有許多企業(yè)并不是很重視調(diào)度員的工作和培養(yǎng)，包括我們企業(yè)在內(nèi)，這是一種非常大的損失和隱患。
跟大伙交流一下我的工作內(nèi)容：
1、(我公司為四班三轉(zhuǎn)8萬(wàn)噸合成氨20萬(wàn)噸純堿并煤氣外供)
2、接班認(rèn)真聽(tīng)取上班調(diào)度的交班情況(生產(chǎn)狀況、領(lǐng)導(dǎo)指令等)
4、對(duì)條龍水、電、氣(汽)產(chǎn)出狀況和使用狀況進(jìn)行觀察分析，重新分配使用;
5、按照指標(biāo)的重要性定時(shí)對(duì)生產(chǎn)分析進(jìn)行收集和整理，并及時(shí)調(diào)整;
6、每班巡檢兩次，檢查生產(chǎn)狀況和了解員工的工作狀態(tài);
7、班次過(guò)半對(duì)班產(chǎn)量做初步估算，及時(shí)調(diào)節(jié)生產(chǎn)量;
8、與值班長(zhǎng)、班長(zhǎng)和主操作等愉快溝通;
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇六
教學(xué)管理需要有效進(jìn)行。教學(xué)管理制度是教學(xué)系統(tǒng)高效運(yùn)行的基本保障。下面是本站帶來(lái)的教學(xué)管理
培訓(xùn)心得體會(huì)
，希望對(duì)大家有幫助。
通過(guò)對(duì)教學(xué)常規(guī)管理的學(xué)習(xí)，我們一定嚴(yán)格要求自己，按照要求，力爭(zhēng)學(xué)有所得，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、對(duì)教學(xué)常規(guī)管理有了新的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)對(duì)教學(xué)常規(guī)管理的學(xué)習(xí)，我們對(duì)新學(xué)期的教學(xué)常規(guī)管理工作有了新的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為新學(xué)期教學(xué)常規(guī)工作的首要任務(wù)是新課改要求下，積極貫徹新課程理念。在這個(gè)前提條件下，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)教學(xué)常規(guī)實(shí)施細(xì)則，我們只有理論聯(lián)系實(shí)踐，行動(dòng)上才能跟上步伐。
二、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)
規(guī)章制度
。
1、實(shí)行常規(guī)管理的重要目的是維護(hù)學(xué)校良好的教育教學(xué)秩序，的行為習(xí)慣。而習(xí)慣的養(yǎng)成來(lái)自于“時(shí)間”，沒(méi)有切實(shí)可行的規(guī)章制度來(lái)約束，便沒(méi)有長(zhǎng)期一貫的堅(jiān)持執(zhí)行，沒(méi)有一視同仁的嚴(yán)格要求，良好習(xí)慣的養(yǎng)成就會(huì)落實(shí)到實(shí)處，如我校制訂了客觀公正的量化考評(píng)制度，在制度面前人人平等，全體教職工都能自學(xué)的遵守從而形成自然有序的工作氛圍。我認(rèn)為只是一種手段，它是一種宏觀上的要求，一種客觀的、理性的教學(xué)常規(guī)的制度。
2、做到工作與考核離不開(kāi)。工作到哪里考核就到哪里，考核是工作做的是否到位，工作質(zhì)量如何的一種評(píng)價(jià)方式，沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工作考核方案，就很難評(píng)估工作效率和工作質(zhì)量。應(yīng)此我們認(rèn)為制定各項(xiàng)規(guī)章制度是非常重要的，并做到全面細(xì)致。
三、教學(xué)常規(guī)管理的安排、落實(shí)、檢查。
教學(xué)管理工作是學(xué)校工作的中心環(huán)節(jié)，應(yīng)此我們認(rèn)為我們要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)教學(xué)常規(guī)管理，工作如期落到具體、落到人、檢查及時(shí)、檢查到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。如果我們疏忽教學(xué)常規(guī)管理的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，教學(xué)管理容易變成癱瘓，教學(xué)活動(dòng)很難正常有序進(jìn)行，教學(xué)質(zhì)量根本談不上。
四、各項(xiàng)校驗(yàn)活動(dòng)井然有序的開(kāi)展
1、認(rèn)真鉆研教材、認(rèn)真?zhèn)湔n，做到心中有數(shù)。上課時(shí)，對(duì)所有的知識(shí)點(diǎn)做到了如指掌，傳授時(shí)才能做到游刃有余，這樣，學(xué)生就會(huì)在心里佩服你，就會(huì)喜歡上你的課，上課時(shí)也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)講。
2、認(rèn)真組織安排有骨干教師和經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的帶頭下開(kāi)好每周教研活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
3、組織好每期考試工作。并考后做好試卷分析和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。
通過(guò)這次的培訓(xùn)深刻認(rèn)識(shí)我們的教育目標(biāo)應(yīng)該是全面實(shí)施素質(zhì)教育，推進(jìn)課程改革，轉(zhuǎn)變教育思想，面向全體學(xué)生，加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，努力培養(yǎng)造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人。應(yīng)此，做好教學(xué)管理工作是學(xué)校工作的重中之重。
6月18日岳集中心學(xué)校在孟樓小學(xué)召開(kāi)了教學(xué)常規(guī)管理培訓(xùn)會(huì)，中心校主要領(lǐng)導(dǎo)及各中小學(xué)校長(zhǎng)、主任及五年級(jí)語(yǔ)數(shù)代課教師參加了本次會(huì)議。會(huì)上董主任對(duì)6月2日至6月10日的業(yè)務(wù)檢查情況進(jìn)行了總結(jié)，并提出了具有針對(duì)性的建議。指出了我校在朗誦會(huì)等活動(dòng)開(kāi)展上的亮點(diǎn)，同時(shí)，指出我校存在著
黑板報(bào)
陳舊、活動(dòng)記錄次數(shù)較少、個(gè)別教師備課滯后、校本培訓(xùn)有缺差等不足。趙校長(zhǎng)就如何抓好常規(guī)管理提出了三點(diǎn)很實(shí)用、可操作性很強(qiáng)的建議，引起了與會(huì)者的共鳴。最后，惠校長(zhǎng)作總結(jié)發(fā)言，進(jìn)一步要求各校明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓質(zhì)量。
為提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦人民滿(mǎn)意教育，在今后的工作中，我校將從以下幾個(gè)方面入手，強(qiáng)化管理：
1、備課、上課
教師備課要一課一案，不準(zhǔn)無(wú)
教案
上課，不準(zhǔn)使用舊教案上課。教案應(yīng)項(xiàng)目齊全，體現(xiàn)知識(shí)性、思想性和能力性的統(tǒng)一，精心進(jìn)行“六設(shè)計(jì)”(1)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì);(2)教學(xué)重、難點(diǎn)設(shè)計(jì);(3)教學(xué)方法設(shè)計(jì);(4)教學(xué)板書(shū)設(shè)計(jì);(5)教學(xué)手段設(shè)計(jì);(6)師生活動(dòng)、時(shí)間設(shè)計(jì)。
教師要按時(shí)上下課，組織教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)并貫穿課堂的始終，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，始終關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或課后與班主任溝通。認(rèn)真按授課的基本環(huán)節(jié)去做：(1)導(dǎo)入與告知目標(biāo);(2)回憶舊知識(shí);(3)呈現(xiàn)有組織的新知識(shí)或信息;(4)聯(lián)系新舊知識(shí);(5)遷移與運(yùn)用。教師要積極利用多種教學(xué)輔助手段，如題簽、多媒體等，積極創(chuàng)設(shè)環(huán)境，激活學(xué)生思維。
2、作業(yè)的布置和修改
教師布置作業(yè)要適度、精選，不能隨心所欲，作業(yè)教師必須先做，作業(yè)提倡有層次性。教師布置作業(yè)要向?qū)W生提出明確要求，并規(guī)定完成時(shí)間，要按時(shí)收作業(yè)，不得讓學(xué)生代批作業(yè)、試卷等。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要及時(shí)在錯(cuò)題集上記錄，并及時(shí)講解。
3、聽(tīng)課、評(píng)課的開(kāi)展
聽(tīng)課堅(jiān)持學(xué)校統(tǒng)一安排與領(lǐng)導(dǎo)隨堂聽(tīng)課相結(jié)合的原則，每位教師每學(xué)期必須上一節(jié)公開(kāi)課。教師聽(tīng)課要求以本學(xué)科為主，校長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主任不得少于20節(jié)，中級(jí)以上職稱(chēng)不得少于15節(jié)。組內(nèi)研討課要求本組教師必須聽(tīng)，各類(lèi)校級(jí)公開(kāi)課要求同組教師、一年教齡教師必須聽(tīng)，其他沒(méi)有課的教師必須聽(tīng)。每學(xué)年要求各教研組本組教師集體到其它學(xué)校聽(tīng)課一次，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。研討課、公開(kāi)課、調(diào)研課等課上完后，各教研組要組織本組教師進(jìn)行評(píng)課，評(píng)課要真正的指出缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，切忌流于形式，并寫(xiě)出相應(yīng)的總結(jié)。
4、常規(guī)檢查的落實(shí)
教師教案、聽(tīng)課記錄、政治學(xué)習(xí)筆記、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記、校本培訓(xùn)報(bào)告冊(cè)、錯(cuò)題集及班主任手冊(cè)由教研組長(zhǎng)每月檢查一次，教導(dǎo)處每學(xué)期抽查三次(開(kāi)學(xué)初、期中、期末)，并做好相應(yīng)記錄和評(píng)價(jià)，同時(shí)，把檢查結(jié)果和教師績(jī)效考核結(jié)合在一起，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
今后的教學(xué)之路還很漫長(zhǎng)，我們要做的工作還有很多，值得我們反思的還有很多。教學(xué)常規(guī)是學(xué)校教學(xué)工作的核心，是學(xué)校的立足之本。在檢查中總結(jié)，在總結(jié)中反思，在反思中提升——只有這樣才能不斷提高學(xué)校教學(xué)管理水平，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)水平不斷提高。在下階段的教學(xué)中，我校將緊緊圍繞本次會(huì)議精神，按照中心學(xué)校的要求，扎實(shí)有效的開(kāi)展各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)把我校的教學(xué)常規(guī)管理工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
我非常幸運(yùn)能有機(jī)會(huì)參加這次教學(xué)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感謝天津市南開(kāi)區(qū)教育中心的精心組織安排，感謝各位老師對(duì)我們的指導(dǎo)和幫助。特別感謝天津市南開(kāi)區(qū)教育中心各位領(lǐng)導(dǎo)、地區(qū)教育局以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，既增長(zhǎng)理論知識(shí)，又對(duì)工作有很大啟示，受益匪淺。培訓(xùn)期間，嚴(yán)格按照有關(guān)要求，認(rèn)真聽(tīng)講，堅(jiān)持記有效率的筆記。結(jié)合學(xué)習(xí)所得，積極撰寫(xiě)了培訓(xùn)體會(huì)，遇到疑難問(wèn)題積極向同行及專(zhuān)家虛心請(qǐng)教，收獲頗多。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)研究領(lǐng)會(huì)辦學(xué)理念和辦學(xué)思想以及校園文化特色,堅(jiān)持多聽(tīng)、多看、多學(xué)、多思，做到邊學(xué)習(xí)，邊交流，邊思考,邊總結(jié)，始終不忘和自己過(guò)去的工作實(shí)際進(jìn)行對(duì)照比較，進(jìn)行深度思考，從中吸取精華，探尋教育管理的良計(jì)妙策。能夠把在所在學(xué)校的所見(jiàn)所聞和我們的收獲、思考、體會(huì)及時(shí)記錄,并歸納總結(jié),形成文字材料，從中感悟教育的真諦和管理的境界。在這里我不僅學(xué)到了新的教學(xué)理念和新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也感受到了名校名師的風(fēng)采。天津老師們的敬業(yè)、謙虛、樂(lè)觀、樸實(shí)的精神與品質(zhì)，深深地感動(dòng)著我們。通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論與技能培訓(xùn)，收獲很多，即深入學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)教研水平，開(kāi)拓了專(zhuān)業(yè)視野，更新了觀念。
通過(guò)培訓(xùn)，我能從多角度、多層面對(duì)課堂上的各種困惑和行為進(jìn)行理論的詮釋和深刻的反思，讓我想到一些以前從未想過(guò)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了本身的差距與不足，對(duì)原有的教育觀念產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。在培訓(xùn)期間為我們開(kāi)設(shè)了教學(xué)理論學(xué)習(xí)、聽(tīng)取專(zhuān)家及優(yōu)秀校長(zhǎng)的講座、讓我們掛職鍛煉，通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐使我們對(duì)教育的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)。在與天津的老師以及來(lái)自各縣的老師們相互交流中，我結(jié)識(shí)了很多朋友。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，認(rèn)識(shí)到了教育發(fā)展的狀況，以及內(nèi)地與西藏、各個(gè)縣之間學(xué)校教育的差別，吸取了各個(gè)學(xué)校在課程設(shè)置、教師管理、學(xué)校管理等等經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)中，還為我們精心安排了理論課學(xué)習(xí)教我們?nèi)绾沃谱?BR> 課件
使用幻燈片等，為我們今后使用多媒體教學(xué)打下了很好的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)期間還組織我們到北京、北戴河等地參觀，了解當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情名勝古跡，開(kāi)拓了我們的視野。
在近一個(gè)多月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間里，通過(guò)聽(tīng)取專(zhuān)題講座、考察活動(dòng)、參觀、掛職鍛煉，學(xué)員們的相互交流與自我的體驗(yàn)、感受、思考，我們學(xué)到了先進(jìn)的教育理念和現(xiàn)代教育技術(shù)，更新與拓展了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，學(xué)到了更多科學(xué)知識(shí)，同時(shí)也更新了我們的教育思想和觀念，提高了我們的教育理論水平和教學(xué)管理能力。我深感這次培訓(xùn)收獲特別大。尤其是對(duì)校長(zhǎng)角色的標(biāo)準(zhǔn)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，綜合起來(lái)，我覺(jué)得有這么幾點(diǎn)：
1. 校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)多面手(校長(zhǎng)工作的“廣”度)。一看到培訓(xùn)班的課程安排，我就產(chǎn)生了這種強(qiáng)烈的感受。從傳統(tǒng)教育理論到新課改的最新理念，從中國(guó)的基本國(guó)情到國(guó)際局勢(shì)，從國(guó)內(nèi)教育現(xiàn)狀到國(guó)際教育的基本情況，從基本的政治理論到具體的教育原理……校長(zhǎng)應(yīng)該了解的東西實(shí)在是太多了。
3. 校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)學(xué)習(xí)者(校長(zhǎng)工作的“遠(yuǎn)”度)。這是一個(gè)永恒的命題，要做好任何一項(xiàng)工作都要不斷地學(xué)習(xí)，校長(zhǎng)崗位亦是如此。多看看，多想想，一些靈感不期而遇，工作局面就此打開(kāi)。沒(méi)有學(xué)習(xí)，就沒(méi)有可持續(xù)發(fā)展——個(gè)人發(fā)展如此，學(xué)校發(fā)展也如此。
4. 校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)研究者(校長(zhǎng)工作的“深”度)。或者說(shuō)，校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)思考者。對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)、調(diào)整和反思都需要研究，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考解決問(wèn)題，挖掘深層因素，根深才能固本，才能實(shí)現(xiàn)“內(nèi)涵發(fā)展”的理念。
5.做為管理人員，要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的工作作風(fēng);起到身先士卒，以身作則的表率作用。孔老夫子早就告誡我們：“已所不欲，勿施于人”。所謂一個(gè)好校長(zhǎng)，就是一所好學(xué)校、桃李不言，下自成溪，就包含著這個(gè)道理。像傳統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)的正已是正人的前提。當(dāng)然，真抓實(shí)干，要把雄勁的工作魄力同科學(xué)的工作方法和科學(xué)的思想相結(jié)合，也要善于用心、善于用情、善于關(guān)注細(xì)節(jié)、講究策略和智慧，有著富于感染力的樂(lè)觀主義。
6.管理者要善于做一名勇于踐行的領(lǐng)導(dǎo)者，目前教育領(lǐng)域不缺少先進(jìn)的教育思想和教育理念，只是需要按照教育科學(xué)理論做一番實(shí)在的踐行工作，全心全意為教師和學(xué)生做點(diǎn)實(shí)事。 “教育要踐行”，踐行自己的教育理念，要結(jié)合實(shí)際，有所創(chuàng)新，要贏得教師的支持。像孔子所說(shuō)的“已欲立而立人、已欲達(dá)而達(dá)人?！币鲆环瑢?shí)事，就要對(duì)教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的引領(lǐng)，為他們提供有價(jià)值的服務(wù);要依靠教師，尊重教師的創(chuàng)造性勞動(dòng)。將教師吸引到學(xué)校管理中來(lái)，建立教師愿意共享的遠(yuǎn)景，并提供通向未來(lái)的橋梁的能力，即與全體教職工建立共同的愿景，這樣才能讓教師發(fā)自?xún)?nèi)心地努力學(xué)習(xí)、工作、追求卓越，才能將辦學(xué)理念、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺(jué)行為。
8.要注意營(yíng)造一個(gè)文化氛圍來(lái)潛移默化、“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地影響、感染全體師生，讓文化環(huán)境成為一種巨大的向心力和凝聚力，成為一種奮發(fā)向上的動(dòng)力，當(dāng)然文化是多方面的，像學(xué)校的制度文化、主流文化、細(xì)節(jié)文化、課程文化等。我們注意到建構(gòu)學(xué)校的文化，發(fā)展學(xué)校內(nèi)涵，不是一朝一夕的事，他是一個(gè)動(dòng)態(tài)生成的過(guò)程，是一個(gè)在實(shí)踐中不斷豐富和升華的過(guò)程，管理者必須用心，有意地去努力思考和行動(dòng)。
我們能參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我感到非常幸運(yùn)，此次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一次理論武裝，更是一次實(shí)踐指導(dǎo)，我將所學(xué)知識(shí)和思路應(yīng)用到學(xué)校管理建設(shè)中，針對(duì)本校的主要管理漏洞制定管理改進(jìn)方案并付諸實(shí)踐，回到工作崗位后，一定要以更加出色的工作報(bào)答國(guó)家對(duì)我們的培養(yǎng)，我將竭盡全力，把先進(jìn)的教育思想，全新的教育理念帶回去，像種子一樣播撒到自己工作的學(xué)校和我縣各個(gè)學(xué)校，讓它們萌芽、生根、開(kāi)花和結(jié)果，為教育事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇七
在28日的培訓(xùn)中，林藩老師為我們講授了教育方案研討設(shè)計(jì)的問(wèn)題。剛步入工作崗位，有時(shí)候?qū)τ诮萄谢顒?dòng)時(shí)要聽(tīng)課、評(píng)課、觀課會(huì)無(wú)從下手，甚至都會(huì)覺(jué)得每個(gè)人都上得很好。在聽(tīng)了林教授的講座后，頓時(shí)清晰很多。他從評(píng)課的目的，評(píng)課的依據(jù)做了說(shuō)明，提出評(píng)課中的“八觀”：一觀主題，即教學(xué)主題;二觀教學(xué)設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)方式的動(dòng)態(tài)與靜態(tài);三觀課型;四觀教師;五觀板書(shū);六觀作業(yè)布置;七觀學(xué)生;八觀效果。聽(tīng)了他的這“八觀”觀課方法指導(dǎo)，我如醍醐灌頂，為我以后的聽(tīng)課、評(píng)課指明了方向!
通過(guò)學(xué)習(xí)使我知道了課堂提問(wèn)，就是教師在課堂上有目的的設(shè)疑，以引起學(xué)生積極的定向的思考。它是師生的教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行信息反饋，順利完成教學(xué)任務(wù)的一個(gè)重要手段。課堂提問(wèn)要講究新穎有趣。同樣一個(gè)問(wèn)題，老是“舊調(diào)重彈”將會(huì)令學(xué)生感到枯燥乏味。如變換一個(gè)角度使之新穎奇特，那么學(xué)生就會(huì)興趣盎然，思維活躍。課堂提問(wèn)要靈活多樣，不同方式的提問(wèn)，效果是不一樣的。教師在提問(wèn)時(shí)應(yīng)根據(jù)不同層次的學(xué)生做到直問(wèn)與曲問(wèn)相結(jié)合，正問(wèn)與反問(wèn)相結(jié)合，明問(wèn)與暗問(wèn)相結(jié)。課堂提問(wèn)要及時(shí)調(diào)控。對(duì)問(wèn)題提出后學(xué)生不同的反應(yīng)實(shí)施問(wèn)題調(diào)控：如學(xué)生一聲不吭時(shí)就要來(lái)點(diǎn)啟發(fā)、點(diǎn)拔;學(xué)生回答文不對(duì)題，答非所問(wèn)時(shí)就要撥亂反正，回答的雖沒(méi)有錯(cuò)，但與預(yù)想的答案還有一段距離時(shí)就要進(jìn)一步誘導(dǎo)。
課堂提問(wèn)也是一門(mén)藝術(shù)，我們必須做到精心設(shè)計(jì)，耐心聽(tīng)取，正確評(píng)價(jià)，使每個(gè)學(xué)生具有積極的參與意識(shí)，保持高漲的學(xué)習(xí)情緒。使教師的教與學(xué)生的學(xué)能緊密配合，使學(xué)生的主體作用與教師的主導(dǎo)作用都得以充分發(fā)揮，使課堂氣氛活躍，從而提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。
導(dǎo)入技能與提問(wèn)技能有密切的關(guān)系。通過(guò)提出問(wèn)題的形式進(jìn)行導(dǎo)入，是導(dǎo)入的常用方法之一。導(dǎo)入經(jīng)常和提問(wèn)結(jié)合在一起，導(dǎo)入時(shí)的提問(wèn)有時(shí)不需要學(xué)生進(jìn)行即時(shí)的回答，而是讓問(wèn)題伴隨著學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，逐步明了。
教師要明確導(dǎo)入技能教學(xué)的目的，無(wú)論采用何種導(dǎo)入方式都要明確教學(xué)目標(biāo)，服從于教學(xué)任務(wù)和目的，圍繞教學(xué)和訓(xùn)練的重點(diǎn)。使導(dǎo)入成為學(xué)生實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)一個(gè)必要和有機(jī)的組成部分。
導(dǎo)入在教學(xué)中具有非常重要的作用，有利于激發(fā)學(xué)生的興趣，我會(huì)在以后的教學(xué)工作中，不斷提高自己的導(dǎo)入技能。
緊接著在29日的聽(tīng)課評(píng)課中，我被其中那些真實(shí)的案例深深感染，被先進(jìn)的理念深深折服，感觸頗深，下面就與大家進(jìn)行一下交流。
講解技能的鋪開(kāi)展述，讓我明白它們幾個(gè)要素間的聯(lián)系，以及在課堂上哪個(gè)地方適宜用講解技巧。視頻中運(yùn)用了不少的教學(xué)案例，每一則都給我很大的啟發(fā)。案例生動(dòng)闡述了教學(xué)技能。引導(dǎo)我在課堂的教學(xué)。通過(guò)對(duì)案例分析的學(xué)習(xí)探討，讓我從課堂上找到自己的不足，指明教學(xué)方法、恰當(dāng)選擇、提高教學(xué)能力。因?yàn)槭艿秸n型的限制，老師只有短短十五分鐘的時(shí)間，須盡可能的揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分展示出自己的亮點(diǎn)!雖然全程并沒(méi)有學(xué)生參與，但是必須假設(shè)學(xué)生參與講解過(guò)程的情境，并充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生閱讀、練習(xí)、討論、探究、實(shí)踐 ，回答問(wèn)題，發(fā)表意見(jiàn)等，讓這堂課生動(dòng)而熱烈。在小學(xué)語(yǔ)文《燕子》這段視頻中，林藩老師強(qiáng)調(diào)教師運(yùn)用的簡(jiǎn)筆畫(huà)的特長(zhǎng)，充分的為學(xué)生描繪的一幅生動(dòng)的春景圖，這是值得肯定的，但與學(xué)生的互動(dòng)過(guò)少，沒(méi)有很好的體現(xiàn)出學(xué)生的主體地位，教師應(yīng)化被動(dòng)為主動(dòng)，讓學(xué)生主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，去體會(huì)感悟!聽(tīng)罷，我驚喜的發(fā)現(xiàn)，這一點(diǎn)和我的想法居然不謀而合!
通過(guò)教學(xué)語(yǔ)言技能的學(xué)習(xí)，使我明白教師與學(xué)生溝通的時(shí)候，語(yǔ)言要生動(dòng)，表情要親切自然，精神要飽滿(mǎn)，聲音要洪亮，在講解知識(shí)性問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)詳細(xì)明了，便于學(xué)生理解。講解過(guò)程中須注意過(guò)渡的問(wèn)題，不能生硬。教育無(wú)痕，要讓學(xué)生在潛移默化中感知文本，體會(huì)作者思想，碰撞出激情的火花。在中學(xué)語(yǔ)文《小石潭記》中就很好的體現(xiàn)了這一點(diǎn)。教師應(yīng)用肯定的語(yǔ)言激勵(lì)學(xué)生，表現(xiàn)出的是態(tài)度認(rèn)真，真誠(chéng)，是善于與學(xué)生交流的積極情緒表現(xiàn)。教學(xué)實(shí)踐證明，教師用這樣的溝通語(yǔ)言作用于學(xué)生，學(xué)生則精神振奮，積極學(xué)習(xí)，求知欲強(qiáng)，喜歡接近教師并提問(wèn)，并善于聯(lián)想、想象，表現(xiàn)出思維的活躍。教學(xué)必然有好的效果。
作為教師，應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，并在教學(xué)中有效的利用這些技能 ，使其更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇八
學(xué)習(xí)管理學(xué)已有一個(gè)學(xué)期了，無(wú)論是管理學(xué)本身給我?guī)?lái)的知識(shí)，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收獲。
修管理學(xué)課程其實(shí)很偶然，本以為修的是管理心理學(xué)，把它當(dāng)作了專(zhuān)業(yè)必修課來(lái)選的，當(dāng)初選課也沒(méi)有多做研究。后來(lái)到上了幾堂課了才發(fā)現(xiàn)原來(lái)選的是管理學(xué)，而且是一門(mén)專(zhuān)業(yè)選修課(其實(shí)管理心理學(xué)也是專(zhuān)業(yè)選修課)。曾經(jīng)大嘆后悔，然而現(xiàn)在，我覺(jué)得無(wú)論從那個(gè)層面來(lái)講，選了這門(mén)課還是很值得的。
在大學(xué)，遇到一個(gè)好的老師說(shuō)容易很容易，畢竟大學(xué)有很多專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的教授;但是說(shuō)難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學(xué)生接受的方式傳授給學(xué)生，不能在課堂上給學(xué)生帶去豐富的知識(shí)和信息的專(zhuān)業(yè)人才，那么對(duì)于學(xué)生來(lái)講，這門(mén)課程將是乏味艱澀的。而陰差陽(yáng)錯(cuò)選的管理學(xué)，卻讓我遇到了一個(gè)好老師。張老師上課富有激情，并能以豐富生動(dòng)的生活案例來(lái)解析知識(shí)要點(diǎn)，跟我們分享他的自身經(jīng)歷與感悟，每一堂課總是有大量的信息沖擊頭腦。
感覺(jué)已經(jīng)很久沒(méi)有在課堂上能夠受到如此大的神經(jīng)刺激，可以讓自己的思緒跟著老師的講述前進(jìn)，而不是魂飛千里。雖然作業(yè)相對(duì)其它課程多了點(diǎn)，考試的方式也有別于其他課程，但是張老師讓我們寫(xiě)管理學(xué)博客的要求卻是能夠讓我們養(yǎng)成一個(gè)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的。雖然有所偷懶，也會(huì)有所抱怨，但還是暗暗覺(jué)得這確實(shí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)方法，如果能夠堅(jiān)持，我倒想把這個(gè)方法應(yīng)用到專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)中去。
也許正是由于老師上課常常把抽象的管理理念聯(lián)系到生活中去，我覺(jué)得管理是無(wú)處不在的。無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會(huì)有意無(wú)意用到管理學(xué)的知識(shí)。管理之于生活實(shí)踐，確實(shí)是一門(mén)值得不斷深造的藝術(shù)。不管將來(lái)會(huì)否從事管理事業(yè)，但可以堅(jiān)信管理是生活各個(gè)方面必不可少的。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇九
兩天認(rèn)真聽(tīng)了《全面項(xiàng)目化管理》這門(mén)課，***教授從五大類(lèi)分別給我們?cè)敿?xì)講述了全面項(xiàng)目化管理基礎(chǔ)思想、成功項(xiàng)目的必備條件、全面項(xiàng)目化、項(xiàng)目化管理和全面、項(xiàng)目化管理的導(dǎo)入。通過(guò)學(xué)習(xí)將我們?nèi)绾芜\(yùn)用全面項(xiàng)目化管理又提升到一個(gè)新的高度，讓我們又發(fā)現(xiàn)了諸多平時(shí)工作中存在的問(wèn)題，也對(duì)我們今后的工作起到了指導(dǎo)與改正的作用，真正是受益匪淺。
通過(guò)趙教授對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的闡述再到典型案例的剖析，做得好的方面也得到了課程中理論知識(shí)的支持，對(duì)一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤也以鮮活的案例加以呈現(xiàn)，讓我們將日常工作中常犯的錯(cuò)誤集中展現(xiàn)并一一剖析其錯(cuò)誤所在以及對(duì)工作的影響，對(duì)我們今后的工作起到了一定的改善作用。
老師講項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，重點(diǎn)說(shuō)明了要重視基本習(xí)慣的培養(yǎng)，可以大大提高工作質(zhì)量，任何規(guī)范的基礎(chǔ)都很重要。還有項(xiàng)目經(jīng)理的選擇，應(yīng)具備的三大素養(yǎng)和應(yīng)具備的工作能力等，這一點(diǎn)我在工作中深有體會(huì)。
無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情都應(yīng)明確其目的和意義，有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性，減少盲目性，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計(jì)劃一旦形成，就在客觀上變成了對(duì)工作的要求，對(duì)計(jì)劃實(shí)施者的約束和督促，對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，計(jì)劃又反過(guò)來(lái)成了指導(dǎo)和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力?？傊?，搞好工作計(jì)劃，是建立部門(mén)正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計(jì)劃，對(duì)于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)度表，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì)上必須對(duì)自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報(bào)，然后由經(jīng)理再對(duì)部門(mén)的工作做出總結(jié)，通過(guò)表格計(jì)劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。
作為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執(zhí)行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門(mén)之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。就在今年7月初，我們?cè)谏陥?bào)新建項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程中由于部門(mén)員工遞交申請(qǐng)資料時(shí)表述失誤，差點(diǎn)我司新建項(xiàng)目的立項(xiàng)批準(zhǔn)就審批不下來(lái)，我就立即采取的補(bǔ)救措施，與發(fā)改局經(jīng)辦負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行了有效的溝通，詳細(xì)說(shuō)明了該項(xiàng)目的原由，最后得到了經(jīng)辦負(fù)責(zé)人的認(rèn)可，才化險(xiǎn)為夷。學(xué)會(huì)掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)。我深深能體會(huì)到老師講的這句話。結(jié)合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會(huì)到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
細(xì)細(xì)回顧老師講的全面項(xiàng)目總流程，應(yīng)模塊化的以項(xiàng)目包的方式來(lái)做，找到正確的方法，以量化工具來(lái)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
我在公司負(fù)責(zé)加氣站工程項(xiàng)目的報(bào)建、驗(yàn)收及證照辦理和管理等工作。在項(xiàng)目報(bào)建上就必須要分清哪些屬于程序性報(bào)建，哪些屬于技術(shù)性報(bào)建，兩者之間的相互關(guān)系如何;哪些報(bào)建必須前置審批，哪些報(bào)建程序是現(xiàn)在必須進(jìn)行的，哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的，也就是老師講的“現(xiàn)行”和“并行”，這樣才能形成最終的報(bào)建成果。理清了報(bào)建各個(gè)環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門(mén)報(bào)建審批流程和報(bào)建審批所需的前置條件，我們編制了工程建設(shè)項(xiàng)目及報(bào)建流程圖，有了這些報(bào)建流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標(biāo)，很快能熟悉報(bào)建的每一個(gè)環(huán)節(jié)，工作做起來(lái)也得心應(yīng)手。
以前對(duì)于管理的概念、涵義都很模糊，在聽(tīng)了老師講的管理的本質(zhì)精髓后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。
人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會(huì)辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財(cái)、物三方面以最大程度的臺(tái)理性結(jié)臺(tái)起來(lái)、組織起來(lái)、調(diào)動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會(huì)，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識(shí)的同時(shí)，也深深感謝為我們授課的趙安學(xué)教授，相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面項(xiàng)目化管理層次邁進(jìn)了一步，我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。
《項(xiàng)目管理》學(xué)習(xí)心得體會(huì)
無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情應(yīng)明確其目的和意義，有打算和安排，有了計(jì)劃，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一集體的思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性，減少盲目性，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計(jì)劃一旦形成，就在客觀上形成了對(duì)工作的要求，對(duì)計(jì)劃實(shí)施者的約束和督促，對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，計(jì)劃又反過(guò)來(lái)成了指導(dǎo)和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力?？傊愫霉ぷ饔?jì)劃，是建立部門(mén)正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計(jì)劃，對(duì)于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)度表，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì)上必須對(duì)自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報(bào)，然后由經(jīng)理再對(duì)部門(mén)的工作做出總結(jié)，通過(guò)表格計(jì)劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。
作為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執(zhí)行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力，還有良好的素養(yǎng)。我們要形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。學(xué)會(huì)掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)。
細(xì)細(xì)回顧講授課上講的全面項(xiàng)目流程，以模塊化的項(xiàng)目方式來(lái)做，找到正確的方法，以量化工具來(lái)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理，掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是靠得住、會(huì)辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財(cái)、物三方面以最大程度的合理結(jié)合起來(lái)、組織起來(lái)、調(diào)動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會(huì)，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本，有了一支高素質(zhì)、高水平、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。
我個(gè)人認(rèn)為項(xiàng)目管理是我國(guó)著名科學(xué)家錢(qián)學(xué)森先生所著《論系統(tǒng)工程》一書(shū)的具體化代表，今后還要繼續(xù)吸取各方面優(yōu)秀成果，為實(shí)際工作奠定良好基礎(chǔ)。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十
8月19日下午2點(diǎn)，由山西建筑(集團(tuán))總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。
這次我有幸參加了這次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中更加對(duì)人力資源績(jī)效管理 、社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。
首先由總公司副經(jīng)理史振國(guó)做動(dòng)員講話，對(duì)企業(yè)人才的引進(jìn)、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開(kāi)發(fā)人才、講究藝術(shù)調(diào)動(dòng)人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細(xì)的講解。
通過(guò)績(jī)效管理這門(mén)課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績(jī)效管理的知識(shí)。知道了什么是績(jī)效管理，績(jī)效管理是通過(guò)把每一個(gè)員工或者管理者的工作與集團(tuán)整體使命聯(lián)系在一起，來(lái)強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在這門(mén)課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也慢慢了解到績(jī)效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績(jī)效制定 、績(jī)效計(jì)劃、目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效的溝通、績(jī)效的考核、績(jī)效的作用。
我認(rèn)為溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過(guò)程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，很多予盾，要想實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理企業(yè)，必須從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核到績(jī)效反饋這些過(guò)程中， 向需要管理者和員工進(jìn)行雙向溝通，績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都離不開(kāi)溝通，不僅是在績(jī)效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開(kāi)溝通二字。
我們知道常用的績(jī)效管理工具有目標(biāo)管理 、kip管理和平衡積分卡。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo) ，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺(jué)地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。
通過(guò)這次人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對(duì)于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)在各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的'專(zhuān)業(yè)能力，沒(méi)有好的個(gè)人能力和過(guò)硬的技術(shù)水平就沒(méi)有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門(mén)都進(jìn)不了，專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說(shuō)是去管別人，不如是對(duì)自己的規(guī)劃管理，對(duì)自己未來(lái)的期望。通過(guò)這次為期 三天的培訓(xùn)增長(zhǎng)了我的知識(shí)，也開(kāi)闊了遠(yuǎn)見(jiàn)，在今后的工作中不管工作多累都要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
“在人類(lèi)社會(huì)中，管理無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。任何事情成也管理，敗也管理。”雖然管理學(xué)是在人類(lèi)社會(huì)開(kāi)始工業(yè)化時(shí)才應(yīng)運(yùn)而生的，是一門(mén)年輕的學(xué)科，但是它發(fā)展得特別迅速，對(duì)人類(lèi)社會(huì)的影響也空前巨大。管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái),人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,統(tǒng)稱(chēng)為管理學(xué)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái),管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí),還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住,會(huì)辦事,能共事,不出事等各方面的素質(zhì)。
《管理學(xué)》這門(mén)課是本學(xué)期的選修課。作為一名工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，學(xué)習(xí)管理是必不可少的，當(dāng)初我選這個(gè)專(zhuān)業(yè)也是基于對(duì)這專(zhuān)業(yè)的興趣，將來(lái)有意愿成為一個(gè)管理者，雖然可能多數(shù)是管理公司，但是多多少少也會(huì)面臨人才問(wèn)題，面對(duì)人才管理問(wèn)題，曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，這句話也從側(cè)面說(shuō)明了管理的重要，因?yàn)椋糇∪瞬?，關(guān)鍵就在于管理，因此，必須要努力學(xué)好這門(mén)課。 光陰似箭，時(shí)至第十二周，這門(mén)課也即將修完。
通過(guò)這學(xué)期對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，多少有了一些自己的心得體會(huì)。管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。作為當(dāng)代大學(xué)生，無(wú)論學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是否與管理有關(guān)，都應(yīng)該好好學(xué)管理學(xué)，看看管理方面的書(shū)籍，因?yàn)楣芾韺W(xué)與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生工作以及以后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
談其事，必先談其人。先說(shuō)說(shuō)我自己吧，我是學(xué)管理專(zhuān)業(yè)的，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)課，我有義務(wù)學(xué)好它，雖然我上課偶爾會(huì)發(fā)下呆，走下神，但是不管怎么說(shuō)，我是一定會(huì)努力學(xué)它的。再說(shuō)說(shuō)另一個(gè)人，自然就是我們的老師了，她這學(xué)期給了我們六個(gè)主題，讓大家自己組隊(duì)根據(jù)話題，尋找資料，制作ppt，然后讓大家展示自己的成果，這種教學(xué)方法讓我感到非常有意思，大家在自主學(xué)習(xí)中獲得了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，也增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼，同時(shí)老師和同學(xué)的距離也拉進(jìn)了許多。 經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí),我對(duì)管理學(xué)這們功課還是有一些自己的心得和體會(huì)的,管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能對(duì)組織資源進(jìn)行有效的配置，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。我覺(jué)得管理是無(wú)處不在的。無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會(huì)有意無(wú)意用到管理學(xué)的知識(shí)。不管將來(lái)會(huì)否從事管理事業(yè)，但可以堅(jiān)信管理是生活各個(gè)方面必不可少的。管理學(xué)分為六篇，主要由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大部分組成。每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃是所有管理學(xué)職能中的首要職能，也讓我有比較深的體會(huì)。
正如哈羅德?孔茨所言，“計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對(duì)岸連接起來(lái)，以克服這一天塹?！庇?jì)劃工作給組織提供了通向未來(lái)目標(biāo)的明確道路，有了計(jì)劃工作這座橋，本來(lái)不會(huì)發(fā)生的事，現(xiàn)在就可能發(fā)生了，模糊不清的未來(lái)也變得清晰實(shí)在。在日常生活中計(jì)劃是無(wú)處不在的。大到美國(guó)政府的火星探測(cè)計(jì)劃,小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見(jiàn),計(jì)劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言,他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī),必須通過(guò)制定一份計(jì)劃(或長(zhǎng)期或短期)。然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己,并且有效的分配自己的時(shí)間,還要有效的選擇合適的信息,從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo),取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心,它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。并且，計(jì)劃是指制定組織目標(biāo)并確定達(dá)成組織目標(biāo)所需的行動(dòng)方案。計(jì)劃工作首先就是確立目標(biāo),然后,使今后的行動(dòng)集中于目標(biāo),并預(yù)測(cè)和確定哪些行動(dòng)有利于達(dá)到目標(biāo),哪些行動(dòng)不利于達(dá)到目標(biāo),從而指導(dǎo)今后的行動(dòng)朝著目標(biāo)的方向邁進(jìn).沒(méi)有計(jì)劃和目標(biāo)的行動(dòng)是盲目的行動(dòng)。計(jì)劃工作的基礎(chǔ)是確定目標(biāo)，計(jì)劃工作的核心是決策，計(jì)劃的關(guān)鍵在于實(shí)施。管理的其他職能只有在計(jì)劃確定了目標(biāo)之后才能進(jìn)行,并且隨著計(jì)劃和目標(biāo)的改變而改變。計(jì)劃在管理職能中是處于首要地位的?，F(xiàn)在有很多人認(rèn)為“計(jì)劃趕不上變化”，做了計(jì)劃也只是在做無(wú)用功而已，所以他們都不愿意做計(jì)劃。其實(shí)不然，我認(rèn)為計(jì)劃是為了有備無(wú)患，做了總比沒(méi)做好。
然而，制定計(jì)劃要具有預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性、可行性和約束性。就是在行動(dòng)之前對(duì)行動(dòng)的任務(wù)、目標(biāo)、方法、措施所作出的預(yù)見(jiàn)性確認(rèn)。但這種預(yù)想不是盲目的、空想的，而是以上級(jí)部門(mén)的規(guī)定和指示為指導(dǎo)，以本單位的實(shí)際條件為基礎(chǔ)。計(jì)劃一是要根據(jù)上級(jí)部門(mén)的工作安排和指示精神而定，二是針對(duì)本單位的工作任務(wù)、主客觀條件和相應(yīng)能力而定?？傊?，從實(shí)際出發(fā)制定出來(lái)的計(jì)劃，才是有意義、有價(jià)值的計(jì)劃。可行性是和預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性緊密聯(lián)系在一起的，預(yù)見(jiàn)準(zhǔn)確、針對(duì)性強(qiáng)的計(jì)劃，在現(xiàn)實(shí)中才真正可行。如果目標(biāo)定得過(guò)高、措施無(wú)力實(shí)施，這個(gè)計(jì)劃就是空中樓閣，反過(guò)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)定得過(guò)低，措施方法都沒(méi)有創(chuàng)見(jiàn)性，實(shí)現(xiàn)雖然很容易，并不能因而取得有價(jià)值的成就，那也算不上有可行性。約束性，計(jì)劃一經(jīng)通過(guò)、批準(zhǔn)或認(rèn)定，在其所指向的范圍內(nèi)就具有了約束作用，在這一范圍內(nèi)無(wú)論是集體還是個(gè)人都必須按計(jì)劃的內(nèi)容開(kāi)展工作和活動(dòng)，不得違背和拖延。
其實(shí)在生活中，無(wú)論是單位還是個(gè)人，無(wú)論辦什么事情，事先都應(yīng)有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。所以計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用。
大至一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)、一個(gè)民族，小至一個(gè)企業(yè)、一個(gè)家庭，再者到一個(gè)人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響，所以說(shuō)管理充溢著整個(gè)人類(lèi)社會(huì)。正如在管理學(xué)形成中提到，管理活動(dòng)所引出的一切問(wèn)題推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和人類(lèi)的進(jìn)步，這個(gè)推動(dòng)力并將繼續(xù)推動(dòng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，且長(zhǎng)期影響著人類(lèi)社會(huì)。在學(xué)習(xí)管理學(xué)中，其實(shí)管理學(xué)的理論都不難，難的是要把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，也就是理論與實(shí)踐相結(jié)合。雖然我們現(xiàn)在還難以做到理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有真正走入社會(huì)，走到工作崗位上去，但是我們可以在生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中發(fā)現(xiàn)管理的痕跡，或者觀察領(lǐng)導(dǎo)是怎么管理別人的，常動(dòng)腦，多思考，多為以后做準(zhǔn)備。
總之，管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)作出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的。對(duì)于這門(mén)學(xué)科，短短的幾段文字表達(dá)、看書(shū)都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、累積和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路。不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)、感受這一門(mén)博大精深的管理藝術(shù)。由于本人未能深入研究這門(mén)課程，只是相當(dāng)淺顯的心得而以，以上便是我的心得。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
20xx年3月，我加入聚光科技sap項(xiàng)目組，從項(xiàng)目成立至項(xiàng)目順利上線持續(xù)運(yùn)營(yíng)，和40多名項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)同事、共同度過(guò)了9個(gè)月齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時(shí)光。我在這大半年作為項(xiàng)目助理參與支持項(xiàng)目組工作的過(guò)程中，獲得了來(lái)自于項(xiàng)目經(jīng)理、各模塊關(guān)鍵用戶(hù)、各業(yè)務(wù)支持部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同事、及九慧顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)等各方面大力支持，順利完成項(xiàng)目組的各項(xiàng)工作。
sap系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過(guò)程中，項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最終準(zhǔn)備及上線支持，通過(guò)對(duì)公司各模塊業(yè)務(wù)流程深入的梳理和規(guī)劃，完成了公司從前端銷(xiāo)售到供應(yīng)鏈、后端財(cái)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項(xiàng)目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事，可以說(shuō)作為一個(gè)以市場(chǎng)、品牌宣傳、活動(dòng)策劃等作為工作內(nèi)容的我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過(guò)程，同時(shí)也是很大的挑戰(zhàn)。
sap信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線，及上線運(yùn)維的約9個(gè)月的時(shí)間里，大約分為了以下幾個(gè)階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、需求調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段、最終數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入sap項(xiàng)目組，從3月8日召開(kāi)系統(tǒng)上線啟動(dòng)會(huì)以來(lái)，經(jīng)歷并且參與了系統(tǒng)籌備到上線以及運(yùn)維期的每一個(gè)階段，深入學(xué)習(xí)sd/mm/pp/fico模塊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我一直抱著從零開(kāi)始的心態(tài)，重新學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從前端sd模塊的項(xiàng)目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷(xiāo)售訂單下達(dá)；至系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行配置清單下達(dá)、非標(biāo)bom維護(hù)；供應(yīng)鏈計(jì)劃員進(jìn)行mrp運(yùn)行、計(jì)劃訂單轉(zhuǎn)采購(gòu)訂單；至采購(gòu)員的采購(gòu)執(zhí)行、付款、采購(gòu)收貨、發(fā)票及付款；再進(jìn)入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達(dá)、發(fā)料、執(zhí)行、報(bào)工入庫(kù)、生產(chǎn)訂單關(guān)閉；接著就是物流及倉(cāng)庫(kù)的工作了。倉(cāng)庫(kù)的成品庫(kù)存調(diào)撥，交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過(guò)賬、然后是發(fā)貨。供應(yīng)鏈流程結(jié)束后，數(shù)據(jù)通過(guò)sap系統(tǒng)歸集到財(cái)務(wù)人員手中，由他們進(jìn)行收入確認(rèn)、收款指派、成本結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)。整個(gè)業(yè)務(wù)流線，起源于銷(xiāo)售，歸集到財(cái)務(wù)，包含生產(chǎn)、采購(gòu)、發(fā)貨等各項(xiàng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，將各項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過(guò)程。
我作為項(xiàng)目助理加入sap項(xiàng)目組以來(lái)，除了做好項(xiàng)目助理的日常工作，更多的時(shí)間花在了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個(gè)月的項(xiàng)目組工作，讓我對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)邏輯有了很好的認(rèn)識(shí)，而sap系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體，將各項(xiàng)流程及審批歸集為流程圖，將各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及各項(xiàng)成本，歸集為表格，讓人一目了然?？梢哉f(shuō)，加入sap項(xiàng)目組的這大半年，是我了解業(yè)務(wù)邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問(wèn)題處理能力的最好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)于公司給我提供一個(gè)加入sap項(xiàng)目，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的機(jī)會(huì)，我深表感謝。
項(xiàng)目助理除了參與項(xiàng)目組的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，主要的日常運(yùn)營(yíng)分為兩塊：一是項(xiàng)目組成員、會(huì)議、文件等行政類(lèi)日常事物，并輔助項(xiàng)目組跟催未清事項(xiàng)及項(xiàng)目進(jìn)度；二是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、項(xiàng)目宣傳等各項(xiàng)宣傳類(lèi)工作。在日常的工作交流中，我和團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)了良好的關(guān)系，大家在統(tǒng)一了項(xiàng)目目標(biāo)即系統(tǒng)順利上線后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間，在連續(xù)并且高強(qiáng)度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時(shí)間超過(guò)16個(gè)小時(shí)，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項(xiàng)目上線前夕，項(xiàng)目組所有成員團(tuán)結(jié)一致，激情高漲。我在完成各項(xiàng)會(huì)議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務(wù)，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力，項(xiàng)目組成員沒(méi)人叫苦叫累，幾乎每天工作時(shí)間超過(guò)12個(gè)小時(shí)，中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)也堅(jiān)守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線，保證業(yè)務(wù)流程和評(píng)審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確及時(shí)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作順利高效。
另外，除了項(xiàng)目組日常工作事項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化宣傳也是非常重要的一項(xiàng)工作。項(xiàng)目說(shuō)到底就是團(tuán)結(jié)一群人以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項(xiàng)目組按階段召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、藍(lán)圖匯報(bào)會(huì)、上線動(dòng)員大會(huì)和最后項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)，所有的方式無(wú)一不是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致、凝心聚力。項(xiàng)目組在藍(lán)圖階段結(jié)束后進(jìn)行了一次團(tuán)建活動(dòng)，一起體驗(yàn)了富春江皮劃艇、定向?qū)毜纫恍┛简?yàn)團(tuán)隊(duì)能力的活動(dòng)項(xiàng)目。輕松愉快的活動(dòng)流程讓大家放松身心、為后續(xù)實(shí)現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項(xiàng)目藍(lán)圖規(guī)劃結(jié)束后，緊接著就進(jìn)入系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和調(diào)試階段的繁忙工作中。在項(xiàng)目上線前夕，我們安排了團(tuán)隊(duì)聚餐，為大家在接下來(lái)一個(gè)多月的上線沖刺階段加油鼓勁。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)各項(xiàng)工作，按照項(xiàng)目組計(jì)劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當(dāng)下的階段情況及時(shí)調(diào)整，對(duì)提高項(xiàng)目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
我作為項(xiàng)目助理全程參與sap項(xiàng)目的這段時(shí)間以來(lái)，在不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和系統(tǒng)操作的同時(shí)，也時(shí)時(shí)總結(jié)和反思有關(guān)于項(xiàng)目管理方面的關(guān)鍵問(wèn)題和注意點(diǎn)，尤其以團(tuán)隊(duì)為單位去推動(dòng)一場(chǎng)“變革”的時(shí)候，產(chǎn)生的來(lái)自于內(nèi)部以及外界的各項(xiàng)助力和阻力，同時(shí)對(duì)于如何面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了自己的思考。以下，我通過(guò)一張思維導(dǎo)圖，將我所理解的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得進(jìn)行說(shuō)明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項(xiàng)目或是助理相關(guān)工作類(lèi)型做一番啟發(fā)。
我把項(xiàng)目管理的關(guān)鍵點(diǎn)分為以下四點(diǎn)，并就sap項(xiàng)目中實(shí)際出現(xiàn)的情況做出自己的思考：
a、]如何跟進(jìn)未清事項(xiàng)/掌握關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)
sap項(xiàng)目本次上線的一共有四個(gè)模塊，分別是sd&ps模塊/mm&qm模塊/pp模塊/fico模塊。因?yàn)轫?xiàng)目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系，因此勢(shì)必面臨多業(yè)務(wù)流線，不同崗位不同工種相互配合的情況。因?yàn)轶w量大，業(yè)務(wù)復(fù)雜，項(xiàng)目在上線前夕面臨龐大的未清數(shù)據(jù)收集工作，雖然項(xiàng)目組已經(jīng)預(yù)料到數(shù)據(jù)收集情況復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大涉及人員多，提前兩個(gè)月開(kāi)始了收集計(jì)劃，并且明確各項(xiàng)數(shù)據(jù)責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，下發(fā)了sap系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版，但情況仍然不容樂(lè)觀。
8月初，未清數(shù)據(jù)收集計(jì)劃發(fā)布，開(kāi)始收集；9月初，依據(jù)當(dāng)前進(jìn)度，發(fā)布詳細(xì)版數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務(wù)范圍、時(shí)間、各業(yè)務(wù)單元收集人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)據(jù)復(fù)核完成時(shí)間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài)，并就數(shù)據(jù)收集實(shí)際情況和出現(xiàn)的問(wèn)題，隔天召開(kāi)數(shù)據(jù)收集例會(huì)，和項(xiàng)目組所有成員宣貫該項(xiàng)工作的重要性，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。因?yàn)閟d模塊需要提前上線，數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點(diǎn)復(fù)雜且耗時(shí)，一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期，項(xiàng)目上線的風(fēng)險(xiǎn)性高問(wèn)題。為解決此類(lèi)問(wèn)題，項(xiàng)目組自上而下達(dá)成了重要性共識(shí)，并積極尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人和各部門(mén)一級(jí)負(fù)責(zé)人的支持，項(xiàng)目執(zhí)行小組組長(zhǎng)虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完備直接影響到sap-erp整個(gè)系統(tǒng)的上線是否順利成功，所以請(qǐng)務(wù)必重視，及時(shí)按計(jì)劃時(shí)間完成相關(guān)工作，對(duì)于工作中確實(shí)有難度和工作量的請(qǐng)項(xiàng)目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成。請(qǐng)各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)給予相關(guān)人員工作上的大力支持，需要資源的也請(qǐng)給予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時(shí)刻需要大家每個(gè)崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線。
visual project(高層計(jì)劃和任務(wù)計(jì)劃)里強(qiáng)調(diào)，高級(jí)管理者需要從宏觀層次上掌控項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)的情況，更關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)的達(dá)成情況，以及對(duì)整個(gè)項(xiàng)目預(yù)期的影響。根據(jù)項(xiàng)目組在未清事項(xiàng)的跟進(jìn)方式來(lái)看，在明確目的、事項(xiàng)明細(xì)、責(zé)任人和完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)的情況下，另有四個(gè)舉措，可以更好的掌握關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)和跟進(jìn)進(jìn)度：
一是需要樹(shù)立項(xiàng)目計(jì)劃的嚴(yán)肅性和目的的明確性；
三是需要實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目執(zhí)行的偏差和趨勢(shì)；
四是需要尋求支撐，拉動(dòng)外圍環(huán)境建設(shè)，例如績(jī)效、獎(jiǎng)金以及項(xiàng)目組一直在實(shí)施的月度之星評(píng)選的工作，以促進(jìn)未清事項(xiàng)的完成。
總之，在項(xiàng)目管理中跟進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展是非常重要的一項(xiàng)工作，雖然在面對(duì)不同的項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)會(huì)有所變化，但完成該事項(xiàng)的目的都是一致的，因此調(diào)動(dòng)責(zé)任人的積極能動(dòng)性和調(diào)動(dòng)資源、積極尋求支持是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
b、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作、處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾
有獨(dú)特想法的人未必有執(zhí)行力，有執(zhí)行力的人未必有獨(dú)特想法，因此我們要組建團(tuán)隊(duì)。各項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人。因此項(xiàng)目的很大一部分工作是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作。
項(xiàng)目組內(nèi)部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會(huì)議。重要信息、通知等大多通過(guò)郵件來(lái)確認(rèn)，緊急但不重要的信息通過(guò)微信發(fā)送。會(huì)議是把團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起的凝固劑，會(huì)議成功的關(guān)鍵是只開(kāi)迫切需要開(kāi)的會(huì)議。在sap項(xiàng)目組會(huì)議十分頻繁。尤其在業(yè)務(wù)流程專(zhuān)項(xiàng)討論階段，專(zhuān)題會(huì)議非常多，再加上項(xiàng)目組例會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等會(huì)議，有時(shí)一周的會(huì)議約有8-10個(gè)之多。而部分夯長(zhǎng)的會(huì)議占用了大家太多的時(shí)間精力，導(dǎo)致晚上要加班工作，造成了一個(gè)不好的工作影響。后來(lái)項(xiàng)目組養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，保證會(huì)議議程和參會(huì)人員的精簡(jiǎn)，頻繁開(kāi)會(huì)沒(méi)有錯(cuò)，但沒(méi)必要的長(zhǎng)會(huì)堅(jiān)決不開(kāi)。
sap項(xiàng)目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干，大部分都有超過(guò)10年深耕本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段非常清楚，在業(yè)務(wù)流程方面具有相對(duì)權(quán)威的發(fā)言權(quán)。因此項(xiàng)目組在進(jìn)行內(nèi)部溝通的另一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的方法是通過(guò)四處走動(dòng)來(lái)了解情況。sap項(xiàng)目組除了在濱安路園區(qū)的項(xiàng)目指揮部（原黨工會(huì)議室），另外安排了三個(gè)小會(huì)議室讓各模塊成員集中獨(dú)立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來(lái)的小問(wèn)題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉(zhuǎn)角口的交流中被無(wú)形解決了，因此千萬(wàn)別低估這些隨機(jī)事實(shí)的價(jià)值。
無(wú)論選擇什么樣的方式進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，一定要確保經(jīng)常而且公開(kāi)地進(jìn)行溝通。團(tuán)隊(duì)的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。
sap項(xiàng)目組主要分為四個(gè)模塊，sd/mm/pp/fico模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶(hù)、組長(zhǎng)和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)組成，各模塊業(yè)務(wù)獨(dú)立又有相關(guān)聯(lián)。因此在藍(lán)圖規(guī)劃階段，各模塊除了梳理例如財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外，更多的進(jìn)行跨模塊業(yè)務(wù)專(zhuān)題的流程串聯(lián)；包括后期系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段進(jìn)行的集成測(cè)試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，也是要進(jìn)行跨模塊的流程串聯(lián)，對(duì)如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務(wù)，都是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)重要的工作方式。
有效信息有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、完整、結(jié)構(gòu)。只要把這三個(gè)方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進(jìn)行跨模塊溝通時(shí)，我們會(huì)把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶(hù)即業(yè)務(wù)責(zé)任人、模塊顧問(wèn)、模塊組長(zhǎng)，如有需要會(huì)邀請(qǐng)具有決策權(quán)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同參與。在會(huì)議有限的1-2小時(shí)內(nèi)，就本問(wèn)題在已有方案的基礎(chǔ)上提出優(yōu)化和修改方案，并就會(huì)議討論點(diǎn)、會(huì)議決策點(diǎn)和會(huì)后跟進(jìn)事項(xiàng)（包含責(zé)任人和完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)）郵件進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要的整理和發(fā)送確認(rèn)，如此沒(méi)有異議則討論點(diǎn)已確認(rèn)。如此，在跨模塊部門(mén)協(xié)作推進(jìn)事項(xiàng)中，各方面均遵循簡(jiǎn)潔、完整、結(jié)構(gòu)三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，另因?yàn)楣玖鞒虖?fù)雜，業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人多，有一關(guān)鍵點(diǎn)是，要找對(duì)人。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責(zé)任人及其業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)。
溝通只是一個(gè)過(guò)程，而達(dá)成共識(shí)才是結(jié)果。
d、如何處理新系統(tǒng)/新項(xiàng)目在推進(jìn)過(guò)程中來(lái)自于外界的不理解和不配合
sap項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理流程(project management process )有五個(gè)階段：項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施及控制過(guò)程、項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目后續(xù)維護(hù)。每個(gè)階段節(jié)點(diǎn)的控制和進(jìn)入下一階段的方式，在項(xiàng)目組大概有以下幾種方法：開(kāi)藍(lán)圖匯報(bào)會(huì)、藍(lán)圖簽字確認(rèn)、項(xiàng)目上線動(dòng)員大會(huì)，還有項(xiàng)目組內(nèi)部的匯報(bào)會(huì)和培訓(xùn)會(huì)等等，目的都是自上而下進(jìn)行信息及項(xiàng)目進(jìn)程的共享，做到項(xiàng)目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項(xiàng)目在推進(jìn)過(guò)程中，經(jīng)常就業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門(mén)的困難，讓他們覺(jué)得項(xiàng)目組的確在為他們所想；在實(shí)操方面要讓業(yè)務(wù)部門(mén)切切實(shí)實(shí)的看到優(yōu)化過(guò)后的高效方案和最終效果，并報(bào)以期待共同完成該項(xiàng)優(yōu)化任務(wù)。另外，除了主動(dòng)站在業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場(chǎng)化的思維來(lái)思考，令對(duì)方覺(jué)得當(dāng)下討論的這個(gè)方案，對(duì)雙方對(duì)公司都是一場(chǎng)公平的“買(mǎi)賣(mài)”，用雙贏的思維推進(jìn)新系統(tǒng)/新項(xiàng)目的變革過(guò)程。
盡管變革是一場(chǎng)陣痛，但晚面對(duì)不如早面對(duì)，在調(diào)動(dòng)內(nèi)外部成員工作積極性的同時(shí)，也要抱以更大的耐心去聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，以達(dá)成雙贏的結(jié)果。
在參與sap項(xiàng)目這9個(gè)月以來(lái)，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問(wèn)題以外，更多的是良好的工作和溝通習(xí)慣的養(yǎng)成。非常感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總和九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總，兩位求真求實(shí)、事必躬親的工作精神為項(xiàng)目組為我做了一個(gè)很好的工作表率作用，而項(xiàng)目組所有成員的實(shí)際工作方式教會(huì)我一件事，辦法總比困難多。面對(duì)一個(gè)問(wèn)題或者一個(gè)難題時(shí)，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰(shuí)能解決。用以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作方式，而不是過(guò)程導(dǎo)向。
個(gè)人收獲總結(jié)歸納為以下四點(diǎn)：
a、想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
在項(xiàng)目組工作的日子里，時(shí)常會(huì)聽(tīng)到開(kāi)發(fā)組或者各模塊顧問(wèn)老師詢(xún)問(wèn)需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說(shuō)實(shí)話，這樣的問(wèn)法，對(duì)一直學(xué)商科，一直接觸市場(chǎng)類(lèi)媒體類(lèi)相關(guān)工作的我來(lái)說(shuō)，說(shuō)一次很大的沖擊。因?yàn)楫?dāng)面對(duì)一件事情，我很少會(huì)倒回去想事情的本質(zhì)是什么。
大部分人思考、行動(dòng)和交流都是從黃金圈法則中的最外層what層開(kāi)始思考，即這是個(gè)什么樣的問(wèn)題。而黃金圈法則的思考方式是從內(nèi)線到外線的'，即用why-how-what的方式近似思考。
思考why，從為什么開(kāi)始。當(dāng)面對(duì)一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，發(fā)掘解決這個(gè)問(wèn)題做這件事的深層原因，比如為什么要開(kāi)發(fā)批量導(dǎo)入bom的報(bào)表，達(dá)到的目的是什么。
思考how，問(wèn)了為什么后，明白解決問(wèn)題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層who，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實(shí)現(xiàn)why，用什么樣的方法落實(shí)解決問(wèn)題的理念以及需要通過(guò)這個(gè)問(wèn)題傳輸怎么樣的價(jià)值觀，堅(jiān)定了一件必須做的事情，接下來(lái)就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考what,如果前面的兩個(gè)圈層思考的很清晰了，那么what圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計(jì)劃去做。
想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)別是思維方式，競(jìng)爭(zhēng)壁壘是認(rèn)知。
b、千人千面的溝通能力；
擁有強(qiáng)溝通能力的人，就是擁有一個(gè)龐大的溝通行為資料庫(kù)。面對(duì)一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應(yīng)方式，并會(huì)有意識(shí)地從中選擇一個(gè)對(duì)自己最有利，對(duì)他人最有效的方式。當(dāng)一種方式?jīng)]有取得理想的結(jié)果時(shí)，他們會(huì)迅速做出調(diào)整。
擁有多樣的行為反應(yīng)只是基礎(chǔ)，擁有強(qiáng)溝通能力關(guān)鍵的是擁有挑選恰當(dāng)行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個(gè)方面的判斷方式：
一看溝通情境。時(shí)間和地點(diǎn)等外界的影響，常常會(huì)改變溝通的結(jié)果。
二看溝通目的。主題討論、會(huì)議、日常交流等，不同目的的溝通存在著不同的方式。
三看溝通人雙方的認(rèn)知。每個(gè)人都有自己的背景，你面對(duì)的每個(gè)人，都帶著他的過(guò)去來(lái)和你相遇，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、身份地位等所有的因素都會(huì)影響溝通過(guò)程。
c、 目標(biāo)導(dǎo)向，而不是過(guò)程導(dǎo)向；
在想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨(dú)立思考的能力非常重要，這會(huì)讓你在這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)里保持堅(jiān)定，有自己的判斷，也有助于解決問(wèn)題。
在sap系統(tǒng)上線運(yùn)行階段，時(shí)常能接受到來(lái)自各部門(mén)的sap系統(tǒng)最終用戶(hù)的“投訴”，找項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶(hù)訴說(shuō)自己在利用系統(tǒng)操作后，要完全改變?cè)械牟僮鞯倪壿嫼土?xí)慣，導(dǎo)致工作時(shí)間劇增，任務(wù)完成情況遠(yuǎn)不及以前。面對(duì)這樣的問(wèn)題，首先需要用同理心去理解對(duì)方內(nèi)心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進(jìn)行分析，到底是在整個(gè)工作過(guò)程中，哪一方面導(dǎo)致了工作效率的下降，在統(tǒng)計(jì)各個(gè)流程階段耗時(shí)和效率后，再進(jìn)行整體評(píng)估，提出優(yōu)化方案。
面對(duì)一個(gè)問(wèn)題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復(fù)性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡(jiǎn)便操作方式或者利用計(jì)算機(jī)來(lái)代替解決的。
美團(tuán)創(chuàng)始人王興曾說(shuō)，多數(shù)人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對(duì)問(wèn)題，最忌諱逃避，我們更應(yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向，去尋找解決問(wèn)題的更多更有效的辦法。
d、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門(mén)的工作
在項(xiàng)目工作的過(guò)程中，共享和雙贏的思維始終充斥在項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，其中良好的工作習(xí)慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認(rèn)點(diǎn)及未確認(rèn)點(diǎn)，都要落實(shí)到書(shū)面。在項(xiàng)目組，我們采用項(xiàng)目臨時(shí)文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時(shí)文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進(jìn)行中及未確認(rèn)事項(xiàng)/會(huì)議/問(wèn)題的記錄；正式文件夾只有項(xiàng)目顧問(wèn)和項(xiàng)目組有上傳和修改的權(quán)限，正式確認(rèn)的問(wèn)題清單、會(huì)議紀(jì)要、演示ppt等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用v2.0/v3.0的方式標(biāo)出，并明確修改時(shí)間，確認(rèn)以最新版本為準(zhǔn)。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個(gè)項(xiàng)目中按項(xiàng)目進(jìn)度的變化，在各階段各模塊中，出現(xiàn)過(guò)的各式紛繁復(fù)雜的問(wèn)題和過(guò)程進(jìn)行了歸類(lèi)和整理，所有重要事項(xiàng)均用電子文本的形式永久保留下來(lái)，為項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)和工作移交，打下基礎(chǔ)。另外，在進(jìn)行專(zhuān)題會(huì)議的過(guò)程中，也是要進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要的總結(jié)，明確會(huì)議達(dá)成共識(shí)的事項(xiàng)，未清事項(xiàng)及未清事項(xiàng)負(fù)責(zé)人及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。以便于進(jìn)行會(huì)議信息的共享和確認(rèn)。
二是在項(xiàng)目協(xié)作和執(zhí)行的過(guò)程中，要建立雙贏關(guān)系。雙贏關(guān)系實(shí)際上就是雙方在溝通中建立一個(gè)情感賬戶(hù)，雙方的關(guān)系能否存續(xù)長(zhǎng)久，取決于情感賬戶(hù)的資金是否充足，而坦誠(chéng)相待、相互信任、勇于擔(dān)責(zé)就是情感賬戶(hù)的資金。項(xiàng)目組成員來(lái)自于公司各個(gè)崗位和部門(mén)，按各自的崗位內(nèi)容分成了mm/pp/sd/fico四個(gè)模塊。在平日日常工作過(guò)程中相互間平等相處，相互合作，為項(xiàng)目順利上線而共同努力。但從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面，其中牽扯到的上線部門(mén)也有好幾十個(gè)，因此項(xiàng)目組成員作為來(lái)自于各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)也是項(xiàng)目關(guān)鍵用戶(hù)需要將各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化結(jié)果傳達(dá)到各自部門(mén)的最終用戶(hù)手中，并且作為項(xiàng)目意義的傳達(dá)者，讓更多同事接受系統(tǒng)各項(xiàng)操作方法和流程的變更，尤其是跨部門(mén)的業(yè)務(wù)，更是需要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認(rèn)可。系統(tǒng)順利上線不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)能否通過(guò)系統(tǒng)的優(yōu)化更新，進(jìn)行更好的管理和推進(jìn)。
在通過(guò)sap項(xiàng)目，不斷深入剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯時(shí)，由于公司業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品種類(lèi)多，且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對(duì)獨(dú)立，所以在推進(jìn)sap系統(tǒng)切換上線的整個(gè)籌備期、上線期、上線后的日常運(yùn)維期時(shí)，遇到了很多問(wèn)題，召開(kāi)了無(wú)數(shù)次不同內(nèi)容和主題的專(zhuān)題會(huì)議。尤其在藍(lán)圖流程規(guī)劃階段，在會(huì)議高峰期每周項(xiàng)目組會(huì)組織召開(kāi)超過(guò)8次各項(xiàng)討論會(huì)，還不包括各模塊內(nèi)部的碰頭會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等等。
召開(kāi)會(huì)議的目的是解決問(wèn)題，而無(wú)休止的爭(zhēng)論以及發(fā)散性無(wú)主題討論，是會(huì)議的大忌。在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化，就業(yè)務(wù)前端后端的流轉(zhuǎn)進(jìn)行了管控，也確實(shí)反應(yīng)了公司長(zhǎng)期以來(lái)存在的一些問(wèn)題，厄待解決。
以下只是我通過(guò)項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，就個(gè)人看法表達(dá)觀點(diǎn)，以供參考。
a、 如何把控供需，減少庫(kù)存，降低成本
sap系統(tǒng)中的mm模塊是采購(gòu)和庫(kù)存管理，主要由采購(gòu)部和倉(cāng)儲(chǔ)部關(guān)鍵用戶(hù)及mm模塊咨詢(xún)顧問(wèn)組成。采購(gòu)管理是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的起點(diǎn)。庫(kù)存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內(nèi)容，而且是連接采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理和銷(xiāo)售管理的橋梁。良好的采購(gòu)和庫(kù)存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫(kù)存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力。mm模塊的內(nèi)容是供需的起點(diǎn)，也是在業(yè)務(wù)過(guò)程中非常重要的模塊之一。
項(xiàng)目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時(shí)，盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存將各庫(kù)位的物料數(shù)據(jù)導(dǎo)入期初庫(kù)存。sap系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進(jìn)行了批次號(hào)、序列號(hào)、項(xiàng)目號(hào)的使用，同時(shí)統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級(jí)為十位新物料編碼，在替換條碼標(biāo)簽的同時(shí)，更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式，提高了物料出入庫(kù)、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率，節(jié)省企業(yè)的人力成本，更有利于庫(kù)存的把控。
sap系統(tǒng)打破了信息壁壘，當(dāng)需要查看庫(kù)存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數(shù)量時(shí)候，在時(shí)時(shí)保證貨品數(shù)量的帳卡物相符，也不需要在庫(kù)房跑來(lái)跑去，減少了因?yàn)閹?kù)存不準(zhǔn)而導(dǎo)致的無(wú)法發(fā)貨，或因?yàn)閹?kù)存不足，銷(xiāo)售人員無(wú)法得知庫(kù)房還有貨，進(jìn)而導(dǎo)致無(wú)法銷(xiāo)售。當(dāng)然在實(shí)際操作中，特別是在后期系統(tǒng)上線運(yùn)維的過(guò)程中，因?yàn)槿藶椴僮骰蛘呦到y(tǒng)在某些細(xì)節(jié)方面不夠優(yōu)化的原因，確實(shí)存在大大小小的問(wèn)題，這些問(wèn)題在后期的系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中，項(xiàng)目組也進(jìn)行了及時(shí)響應(yīng)和處理。項(xiàng)目組還根據(jù)業(yè)務(wù)需要，定制開(kāi)發(fā)了各類(lèi)查詢(xún)報(bào)表和自建表，同時(shí)也可以在sap系統(tǒng)中直接就excel的形式進(jìn)行導(dǎo)出篩選和排序，更進(jìn)一步把控采購(gòu)和庫(kù)存管理。
b、如何規(guī)范操作，精簡(jiǎn)流程，提高效率
貫穿在整個(gè)sap項(xiàng)目過(guò)程中很重要的一項(xiàng)工作就是最終用戶(hù)的培訓(xùn)和宣貫。在藍(lán)圖規(guī)劃階段結(jié)束后，項(xiàng)目組就安排模塊顧問(wèn)進(jìn)行各模塊關(guān)鍵用戶(hù)的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。所有的業(yè)務(wù)流程按照計(jì)劃每天進(jìn)行集中演示和現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)操作，在關(guān)鍵用戶(hù)熟識(shí)了系統(tǒng)操作后，安排單元測(cè)試，并且開(kāi)始準(zhǔn)備書(shū)寫(xiě)各模塊的系統(tǒng)操作手冊(cè)。隨著操作的逐漸熟練，最終用戶(hù)的接受程度越來(lái)越高，項(xiàng)目組在完善系統(tǒng)操作手冊(cè)后，對(duì)各業(yè)務(wù)的最終用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)2-3輪，并進(jìn)行了考試（理論+上機(jī)實(shí)操考試），并對(duì)沒(méi)有合格的最終用戶(hù)安排補(bǔ)考。在接下來(lái)的三輪集成測(cè)試階段，除去項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶(hù)的參與，至后兩輪集成測(cè)試階段，最終用戶(hù)直接上機(jī)模擬操作業(yè)務(wù)真實(shí)場(chǎng)景。
整個(gè)系統(tǒng)培訓(xùn)的過(guò)程按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)按序進(jìn)行。項(xiàng)目上線前夕，還組織了部分最終用戶(hù)進(jìn)行了專(zhuān)題鞏固培訓(xùn)，比如系統(tǒng)設(shè)計(jì)、售后備件、運(yùn)維等部門(mén)。各模塊關(guān)鍵用戶(hù)和it內(nèi)部顧問(wèn)，作為公司的sap系統(tǒng)培訓(xùn)師，一直致力于業(yè)務(wù)的規(guī)范化操作，利用系統(tǒng)的功能性進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的把控，同時(shí)給各業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也開(kāi)放權(quán)限直接在系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行狀態(tài)查看，用透明化的方式進(jìn)行了流程的管控。當(dāng)所有業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)段，進(jìn)行月結(jié)和報(bào)表查看時(shí)，擁有更高的真實(shí)有效性，確保了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表的準(zhǔn)確和有效。
業(yè)務(wù)在實(shí)際操作方面隨著實(shí)際情況的多發(fā)性，也隨時(shí)會(huì)發(fā)生改變。如有任務(wù)操作人員因?yàn)橄到y(tǒng)操作不熟練或者不仔細(xì)，或是因?yàn)橄到y(tǒng)偶發(fā)性的情況導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作出現(xiàn)問(wèn)題，以引起客戶(hù)的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問(wèn)題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統(tǒng)上線切換最不可以出現(xiàn)的情況。因此操作員在實(shí)際操作業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該把更多的注意力放在賬卡物系統(tǒng)一致的情況，盡量避免出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問(wèn)題。
利用系統(tǒng)精簡(jiǎn)流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。
c、如何通過(guò)系統(tǒng)更好的進(jìn)行人員管理
sap公司以賣(mài)賬號(hào)為公司的收入來(lái)源之一，而賬號(hào)的價(jià)格大概在兩萬(wàn)元。因此一個(gè)上sap系統(tǒng)的大型公司并不可能做到人手一個(gè)賬號(hào)，勢(shì)必要多人共用賬號(hào)。項(xiàng)目組在分配賬號(hào)權(quán)限的時(shí)候，從兩個(gè)維度對(duì)不同業(yè)務(wù)部門(mén)的最終用戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)，分別是功能權(quán)限控制和組織權(quán)限控制。功能權(quán)限指的是該賬號(hào)在sap系統(tǒng)內(nèi)的操作是查看、修改或是創(chuàng)建，組織權(quán)限指的是該賬號(hào)在該業(yè)務(wù)范圍下需要操作的是哪些業(yè)務(wù)。從這兩個(gè)維度把實(shí)際需要操作sap系統(tǒng)的業(yè)務(wù)最終用戶(hù)分了組，對(duì)應(yīng)到的控制權(quán)限的60多個(gè)賬號(hào)中去。因?yàn)榇嬖诙嗳斯灿靡粋€(gè)賬號(hào)的前提，所以在業(yè)務(wù)實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì)要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫(xiě)工號(hào)和姓名，在部分t-code下進(jìn)行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶(hù)，同時(shí)也是資深業(yè)務(wù)骨干會(huì)及時(shí)對(duì)最終用戶(hù)的實(shí)際操作進(jìn)行管理和把控。另外，如需要增加權(quán)限或者因?yàn)闃I(yè)務(wù)方式的更改進(jìn)行權(quán)限配置，可以通過(guò)oa流程發(fā)起權(quán)限申請(qǐng)，后臺(tái)也可以實(shí)時(shí)查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進(jìn)行情況。
sap系統(tǒng)打破實(shí)體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過(guò)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，讓數(shù)據(jù)的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，只能解決部分明面上的問(wèn)題，就實(shí)際業(yè)務(wù)而言，有太多的外在因素以及人為干預(yù)因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設(shè)崗，因崗定責(zé)，有太多需要持續(xù)思考和優(yōu)化的方面。上sap系統(tǒng)只是手段，而不是結(jié)果。
d、如何在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，持續(xù)成長(zhǎng)，創(chuàng)造積極變化
從表面上看，市場(chǎng)中有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售人員精心開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)并銷(xiāo)售出去的，而這樣一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，又是建立在企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節(jié)的有序運(yùn)作基礎(chǔ)之上的，最終都?xì)w結(jié)到企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的精雕細(xì)刻。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能會(huì)使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)鏈條斷裂，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。
而從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，企業(yè)可持續(xù)化成長(zhǎng)的前提是培養(yǎng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著全球化的進(jìn)程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)若想持續(xù)成長(zhǎng)發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無(wú)他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財(cái)力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展走向，預(yù)測(cè)未來(lái)十年的市場(chǎng)走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠(yuǎn)都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng)造出適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品。
我們平時(shí)推進(jìn)工作時(shí)，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，會(huì)盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項(xiàng)新系統(tǒng)、新流程時(shí)，我們會(huì)盡可能多的做業(yè)務(wù)實(shí)際調(diào)研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習(xí)慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識(shí)的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構(gòu)想。
從項(xiàng)目籌備至上線的八個(gè)多月的時(shí)間里，我見(jiàn)證了項(xiàng)目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點(diǎn)，在不斷召開(kāi)各項(xiàng)專(zhuān)題討論會(huì)，邀請(qǐng)各流程相關(guān)責(zé)任人到項(xiàng)目組現(xiàn)場(chǎng)參與討論。就盡量滿(mǎn)足實(shí)際業(yè)務(wù)需要的同時(shí)，更要進(jìn)行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統(tǒng)流程，是否能夠滿(mǎn)足未來(lái)五年、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，是否能夠?qū)⑷藛T效率發(fā)揮到最高，把更多的時(shí)間精力從繁瑣的日常流程中解放出來(lái)，投入到更重要的業(yè)務(wù)方面。這種不同于平日推進(jìn)工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預(yù)測(cè)和判斷能力，同時(shí)考驗(yàn)了一個(gè)新項(xiàng)目能持久運(yùn)行，能否為實(shí)際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益。
自上而下，這種思維方式非常少見(jiàn)，這是現(xiàn)狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人從上而下發(fā)出指示，而是從項(xiàng)目伊始，首先有概念，建立concept，由此開(kāi)展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中提到過(guò)，這種思維方式在企業(yè)中非常少見(jiàn)，但如今也越來(lái)越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響了。
在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該居安思危，在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時(shí)，大膽革新，在預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展變化的同時(shí)，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應(yīng)該廣開(kāi)言路、集思廣益，運(yùn)用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問(wèn)題。
在項(xiàng)目組工作的這200多天的時(shí)間里，也確實(shí)有很多的個(gè)人感悟和體會(huì)，歸納了四條以供參考。
首先是，做成一個(gè)項(xiàng)目很難，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是關(guān)鍵；
團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作在任何時(shí)候、任何方面都是一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。在項(xiàng)目初期，因?yàn)楦髯缘墓ぷ黠L(fēng)格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著項(xiàng)目進(jìn)入正軌，適應(yīng)了工作節(jié)奏以后，團(tuán)隊(duì)合作也越來(lái)越順利。一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作是決定一個(gè)項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵性因素。
二是需要具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，業(yè)務(wù)能力，剛?cè)岵⒓娴臏贤ê驼f(shuō)服能力；
在團(tuán)隊(duì)中從事任何一項(xiàng)工作或者擔(dān)任任何一項(xiàng)職責(zé)時(shí)，都要用到上述相關(guān)能力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，運(yùn)用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問(wèn)題。角度對(duì)了，處事方法就對(duì)了；業(yè)務(wù)能力毋容置疑，沒(méi)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，面對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說(shuō)服能力是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人，而剛?cè)岵⑴e的方式會(huì)更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價(jià)的，但更重要的是運(yùn)用改革產(chǎn)生更積極的價(jià)值；
這里的改革指的是改變?cè)械哪Ｊ胶鸵?guī)則。任何打破原有計(jì)劃的變化都會(huì)產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價(jià)值，是每一次在推進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，都必須要提前認(rèn)真思考的問(wèn)題。包括產(chǎn)生價(jià)值的意義、產(chǎn)生價(jià)值的方法，以及如何實(shí)現(xiàn)積極的價(jià)值。
四是要用創(chuàng)新性思維去工作和學(xué)習(xí)，通過(guò)項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。
學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來(lái)。無(wú)論從事何種工作，學(xué)習(xí)能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預(yù)期。我們的人生使命是創(chuàng)造積極的變化，在每一次參與過(guò)程中，運(yùn)用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如pdca循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過(guò)“發(fā)現(xiàn)—解決—總結(jié)”的方式，在工作中進(jìn)行自我成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)，是我們一直追求的目標(biāo)。
以上各項(xiàng)內(nèi)容是我在參與學(xué)習(xí)sap項(xiàng)目以來(lái)的個(gè)人經(jīng)歷和收獲做一個(gè)總結(jié)，僅作為個(gè)人學(xué)習(xí)心得，寫(xiě)的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關(guān)工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與sap項(xiàng)目的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總、九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總，感謝項(xiàng)目組各位同事和顧問(wèn)老師。我希望能夠?qū)W(xué)習(xí)心得總結(jié)提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
這次在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，有幸得到這次參加護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為一名年輕的護(hù)士長(zhǎng)，剛剛走上護(hù)理管理崗位才一年多的時(shí)間，以前也從未學(xué)習(xí)過(guò)關(guān)于管理方面的知識(shí)，在管理方面處于一片空白，在過(guò)去的一年里，是在摸著石頭過(guò)河——邊干邊學(xué)，對(duì)如何正確的管理，帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)，如何做好科室護(hù)理
工作計(jì)劃
，如何做好時(shí)間管理等等，沒(méi)有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺(jué)到盲目、忙碌、茫然，這次的學(xué)習(xí)就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護(hù)士長(zhǎng)必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護(hù)理服務(wù)工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù),不斷改進(jìn)和完善服務(wù)流程,運(yùn)用綜合管理方式,提高服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力;實(shí)施柔性管理、績(jī)效管理、護(hù)理崗位管理,激發(fā)護(hù)士工作熱情,提高護(hù)理工作滿(mǎn)意度;持續(xù)流程改進(jìn),運(yùn)用精細(xì)化管理,實(shí)施有效監(jiān)控,提高服務(wù)質(zhì)量。尤其對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
1、 作為一名護(hù)理管理者，要努力提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要善用非權(quán)力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會(huì)做，別人會(huì)做的自己做得更好;要具備良好的個(gè)人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神，掌握過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，能解決本專(zhuān)業(yè)的疑難問(wèn)題，這是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，他決定你走的穩(wěn)當(dāng)、持久。
2、作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)具備對(duì)工作的高度熱情，高度的責(zé)任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻(xiàn)精神，這樣才能在隊(duì)伍中樹(shù)立威信與典范;更要自覺(jué)自律、以身作則、有堅(jiān)定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無(wú)窮的，要努力做到讓護(hù)士從心理上信服、尊敬、順從和依賴(lài)，并逐步改變她們的不良行為。
3、護(hù)士長(zhǎng)的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護(hù)士長(zhǎng)要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實(shí)，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。
4、護(hù)士長(zhǎng)要有敏銳的觀察力和前瞻性，預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預(yù)，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護(hù)士長(zhǎng)要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，也不知道護(hù)理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過(guò)王維利院長(zhǎng)的一堂生動(dòng)有趣的講課，讓我茅塞頓開(kāi)，似乎枯燥的工作也變得充滿(mǎn)情趣。創(chuàng)新不是未來(lái)，而是現(xiàn)在。在護(hù)理工作中，對(duì)科室護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不要輕易放過(guò)，在問(wèn)題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生，在今后的工作中也可以運(yùn)用創(chuàng)新的管理理念和護(hù)理用具，更好的為患者服務(wù)。
5、護(hù)士長(zhǎng)要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級(jí)、同級(jí)、醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患、護(hù)工間的人際關(guān)系，起到上傳下達(dá)的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營(yíng)造和諧的氣氛。
6、護(hù)士長(zhǎng)要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員，把他們當(dāng)成是家庭成員的一部分，要有豁達(dá)的心胸，要包容周?chē)腥耍纫贫葒?yán)明，又要有人情味。多多激勵(lì)每位員工的閃光點(diǎn)，使用贊美的語(yǔ)言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識(shí)和善用人才的胸襟與膽識(shí)，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺(tái)，像磁鐵一樣，吸引、帶動(dòng)科室人員在共同的目標(biāo)下工作，并取得成績(jī)，就如指揮家指揮不同的樂(lè)器演奏，奏出美妙的交響樂(lè)一樣。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我深深的體會(huì)到，自己在學(xué)習(xí)上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)、科研能力、科學(xué)的管理能力都有待提高。俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“學(xué)習(xí)”做杠桿，用“堅(jiān)持不懈”做支點(diǎn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進(jìn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者。
20xx年6月5日，在護(hù)理部馬奇嶺的帶領(lǐng)下，我們一行6人來(lái)到有著“北國(guó)春城”美譽(yù)的長(zhǎng)春，參加了為期3天的護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理培訓(xùn)。應(yīng)該說(shuō)，這次培訓(xùn)使我受益匪淺，給我指明了今后工作的方向。很感謝護(hù)理部給我這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了能力，我也愿意將學(xué)習(xí)到的新知識(shí)與大家分享，并將其充實(shí)到科室的管理工作中，不斷前進(jìn)!
這3天，我們分別學(xué)習(xí)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵”、“護(hù)士長(zhǎng)行政管理的角色與影響”、“護(hù)理崗位與績(jī)效管理”、“護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)”、“控制危機(jī)管理”、“更新理念多措并舉，提升護(hù)患滿(mǎn)意度”、“醫(yī)院文化建設(shè)與護(hù)士職業(yè)發(fā)展”和“建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理長(zhǎng)效機(jī)制”等課程。
這次學(xué)習(xí)給我印象最深的是一個(gè)字：變。包括轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，轉(zhuǎn)變質(zhì)控方法，轉(zhuǎn)變管理理念，轉(zhuǎn)變工作方法，通過(guò)轉(zhuǎn)變來(lái)確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，而不是搞大躍進(jìn)，大突擊，以使優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以長(zhǎng)期推進(jìn)，最終提升護(hù)患滿(mǎn)意度。經(jīng)?？梢月?tīng)到有人說(shuō)現(xiàn)在的病人真難伺候，這也不滿(mǎn)意，那也不高興?；剡^(guò)頭我們想一想，很多年前我們能有肉吃就感覺(jué)很高興，可如今，我們?nèi)饣境阅伭耍覀兊男枨蠖甲兞?，病人?duì)醫(yī)療服務(wù)的需求同樣也發(fā)生了變化，而如果我們還慣用以前的護(hù)理水平和方法，自然不能滿(mǎn)足病人的需求。世界在變，環(huán)境在變，社會(huì)、患者對(duì)我們的要求也在變，而現(xiàn)狀是醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)之水平與人民的期望有較大的落差!這必然會(huì)導(dǎo)致病人不滿(mǎn)意的現(xiàn)狀。那么我們的目標(biāo)就是縮小這一差距!如何縮小呢?歸根究底還是一個(gè)字：變!將傳統(tǒng)護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)護(hù)理，轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，轉(zhuǎn)變工作方法，由抱怨變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理才真正有了落角點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理才能長(zhǎng)期有效推進(jìn)下去。
給我最警醒的一個(gè)問(wèn)題是：護(hù)士長(zhǎng)角色定位問(wèn)題。護(hù)士長(zhǎng)的角色既有行政管理角色，亦有護(hù)理專(zhuān)業(yè)角色，兩者并具，才是一個(gè)好的護(hù)理管理者。角色定位不準(zhǔn)確，即使十分努力，其工作績(jī)效與自我成就感也不高。大多數(shù)時(shí)候我重視了護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理服務(wù)管理等護(hù)理專(zhuān)業(yè)角色，卻輕視了護(hù)士人力資源管理、人際溝通、財(cái)務(wù)管理、環(huán)境與材料管理、科室發(fā)展策略規(guī)劃等行政管理角色，通過(guò)培訓(xùn)我知道了：只有兩手齊抓，才能提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理。
給我最新的一個(gè)概念是：品管圈(qcc)。大多數(shù)單位都是由上層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，來(lái)督導(dǎo)基層改進(jìn)，是一種由上而下的管理方式。而品管圈卻是由下而上的一種全新的管理模式。它是由基層成立qcc小組，由小組成員來(lái)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，小組成員探討解決方案，由小組成員來(lái)實(shí)施具體解決措施，進(jìn)入pdca循環(huán)。只有小組成員通過(guò)自已的努力仍然不能解決某一問(wèn)題時(shí)才向上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)匯報(bào)解決。無(wú)數(shù)個(gè)qcc小組主動(dòng)解決問(wèn)題，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作。我個(gè)人認(rèn)為這種管理模式可以做為一種償試，在每一個(gè)護(hù)理單元中成立qcc小組，來(lái)解決我們工作中的具體問(wèn)題。
以上是我的點(diǎn)滴學(xué)習(xí)體會(huì)，希望與大家共勉。
20xx年5月31日-6月2日，我有幸參加了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國(guó)護(hù)理管理培訓(xùn)班，僅僅三天的學(xué)習(xí)，使我增長(zhǎng)了知識(shí)、拓寬了眼界，感觸頗深。
一、通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我對(duì)衛(wèi)生部開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)質(zhì)、背景、原因及意義等有了深刻的認(rèn)識(shí)和理解，使我對(duì)以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個(gè)多么好的年代--有中央政策、財(cái)政和各醫(yī)院院長(zhǎng)的大力支持。舊的護(hù)理模式使我們比中國(guó)臺(tái)灣、香港落后了二、三十年，護(hù)理工作的改革勢(shì)在必行。新的護(hù)理模式——“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”應(yīng)運(yùn)而生，這讓我們認(rèn)識(shí)到了護(hù)理專(zhuān)業(yè)的存在價(jià)值和發(fā)展?jié)摿?。不管是護(hù)理管理者還是護(hù)士都面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新的護(hù)理模式下，護(hù)士不再只是醫(yī)生的從屬者;不再只是機(jī)械性執(zhí)行醫(yī)囑者，我們會(huì)在患者開(kāi)口需要前提供他所需要的一切;在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助;在醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑前已做好必要的護(hù)理措施。“扁平分工、包干病人”的工作模式使護(hù)士的自主性與主動(dòng)性增加了，護(hù)士之間沒(méi)有高低之分，每個(gè)護(hù)士都能在負(fù)責(zé)病人的全過(guò)程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。
二、通過(guò)培訓(xùn)，我了解了很多最新最前沿的護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的理論知識(shí)。從中國(guó)臺(tái)灣、香港的專(zhuān)家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā)，回來(lái)后我也準(zhǔn)備在我科開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”、“今天我是病人”的活動(dòng)和“如何體現(xiàn)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)價(jià)值”的演講比賽?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)要求我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)還要不斷去加強(qiáng)學(xué)習(xí)、精益求精，不斷去充實(shí)完善自我、發(fā)展自我。
三、通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護(hù)理模式和把“以人為本”的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營(yíng)造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務(wù)。
三天的培訓(xùn)雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理勢(shì)在必行，但也不能急于躁進(jìn)，它與中國(guó)的國(guó)情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣覆蓋、醫(yī)院床護(hù)比的合理配置等等都息息相關(guān)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿(mǎn)意度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更重要的是通過(guò)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我們自身的專(zhuān)業(yè)價(jià)值得到體現(xiàn)，專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升。
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門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái)。x月x日，集團(tuán)公司組織全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了一次為期兩天的培訓(xùn)，兩天的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但兩天下來(lái)我的收獲卻是比當(dāng)初想象的要多的多，以前也學(xué)過(guò)專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，但自己對(duì)于財(cái)務(wù)的理解還僅限于會(huì)計(jì)做帳上，通過(guò)這次的培訓(xùn)，對(duì)于財(cái)務(wù)有了更新的感悟，有了更深刻的理解。
在培訓(xùn)中，財(cái)校老師結(jié)合我們公司財(cái)務(wù)水平的現(xiàn)狀，通過(guò)以下五個(gè)方面對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)：
一、現(xiàn)行的會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則;
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范;
三、制造業(yè)的賬務(wù)處理論;
四、單位內(nèi)部控制制度;
五、20xx年所得稅改革和執(zhí)行情況的介紹。
培訓(xùn)過(guò)程中，老師細(xì)致地講解，給了我很深的啟發(fā)，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個(gè)案例，讓我記憶尤為深刻，就是查找那張?jiān)紗螕?jù)的錯(cuò)誤所在，沒(méi)有想到，一張簡(jiǎn)單的發(fā)票，里面有那么多的玄機(jī)所在，由此更能體現(xiàn)出我們財(cái)務(wù)工作的重要性、細(xì)致性，在工作中我們必須小心謹(jǐn)慎，“細(xì)節(jié)決定成敗”來(lái)形容我們的工作是最恰當(dāng)不過(guò)了。
在講述特殊業(yè)務(wù)處理時(shí)，對(duì)于講解中的業(yè)務(wù)，是我們經(jīng)常遇到的錯(cuò)誤，由于我們一直采用電算化處理賬務(wù)，對(duì)于那些錯(cuò)帳的處理問(wèn)題，全是電腦自動(dòng)更新，沒(méi)有一個(gè)全新的概念，通過(guò)這次培訓(xùn)使我們這一代使用電腦的人有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)認(rèn)識(shí)到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會(huì)計(jì)，處理手工賬那是必須具備的.條件，從中更能體現(xiàn)出我們財(cái)務(wù)工作者學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)，才能加強(qiáng)自身的素質(zhì)，提高自身的實(shí)戰(zhàn)能力。
在講述新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則時(shí)，讓我更深地認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的缺陷，在新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)時(shí)沒(méi)有好好去研究，這也說(shuō)明了我們財(cái)務(wù)工作者要與時(shí)俱進(jìn)，我們的工作要結(jié)合國(guó)家的宏觀政策，只有這樣，我們才能把握好國(guó)家的各項(xiàng)稅控政策，處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識(shí)也學(xué)到了，但我們對(duì)于財(cái)務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)有結(jié)束。通過(guò)這次培訓(xùn)，我懂得了學(xué)習(xí)本身就是艱苦的勞動(dòng)，但是只要你愿意去學(xué)，知道怎么學(xué)，就會(huì)知道學(xué)習(xí)是永恒的，并且學(xué)習(xí)是自我的，公司對(duì)我們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是給予我們的最大福利，希望以后公司多組織我們培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，多給我們?cè)谝黄鸹ハ鄬W(xué)習(xí)、互相交流的機(jī)會(huì)，幫助我們提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)個(gè)人的進(jìn)步，提升公司財(cái)務(wù)的整體水平。
門(mén)診管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
一.我認(rèn)識(shí)的管理學(xué)原理管理原理即在管理的實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)對(duì)管理工作中實(shí)際問(wèn)題的科學(xué)分析和總結(jié)，形成的具有普遍指導(dǎo)意義的基本規(guī)律。其特征表現(xiàn)為客觀性，穩(wěn)定性，概括性，系統(tǒng)性。客觀性即客觀存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)該(必須)遵循。穩(wěn)定性即原理一方面具有時(shí)代性特點(diǎn)，另一方面具有穩(wěn)定性，否則不能正確認(rèn)識(shí)和使用。概括性即不是現(xiàn)象的簡(jiǎn)單羅列，而是高度概括和總結(jié)，具有一般的指導(dǎo)作用。系統(tǒng)性即各個(gè)原理之間是一個(gè)相互聯(lián)系、轉(zhuǎn)化的完整的統(tǒng)一體。
二.管理學(xué)人類(lèi)智慧的結(jié)晶在人類(lèi)漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河中，發(fā)生了無(wú)數(shù)的重大事件，它們都曾在一定的時(shí)空中改變了人類(lèi)的命運(yùn)和歷史的軌跡。也許對(duì)每一件事都可列出無(wú)窮多的外因和內(nèi)因。但是，有一個(gè)公共的最基本的因素，就是所有的重大事件、所有的卓越發(fā)明、所有的宏偉工程，都必須有精心的策劃和有效的管理。正因?yàn)橛辛藷o(wú)數(shù)前人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和研究，才產(chǎn)生了管理這門(mén)學(xué)問(wèn)。
管理學(xué)是人類(lèi)智慧的結(jié)晶。正美國(guó)著名管理學(xué)家逼的.德魯克所說(shuō)：“在人類(lèi)歷史上，還很少有什么事畢管理學(xué)的出現(xiàn)更為迅猛，對(duì)人類(lèi)具有更為重大和更為激烈的影響?！笔聦?shí)上，要掌握管理學(xué)并不容易。因?yàn)楣芾砉ぷ髑Р钊f(wàn)別，要從各種特殊的管理工作中尋找出共同的普遍使用的規(guī)律、理論和方法，具有很大的難度。同時(shí)，管理又是一個(gè)十分復(fù)雜的過(guò)程。往往涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)、數(shù)學(xué)及各種工程技術(shù)科學(xué)，這又大大增加了管理學(xué)研究的難度。系統(tǒng)地進(jìn)行管理學(xué)的研究，西方發(fā)達(dá)國(guó)家已有近百年歷史，至今已形成一套比較完整的體系、內(nèi)容和方法，確有許多值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方。但是一切管理的核心都是“管人”，人的基本特征是有思想、有感情、有價(jià)值觀念等意識(shí)活動(dòng)。而人的一切意識(shí)活動(dòng)又都與所在國(guó)的歷史、文化、政治、經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)等特定的國(guó)情相聯(lián)。所以，管理學(xué)與其他自然科學(xué)和工程技術(shù)科學(xué)不同，不能搞簡(jiǎn)單的“拿來(lái)主義”。必須博采眾長(zhǎng)，融會(huì)貫通，取其精華，為我所用?？偠灾?，管理無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。
三.中國(guó)古代哲學(xué)思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用
管理科學(xué)是知識(shí)，管理哲學(xué)則是智慧。管理哲學(xué)的一項(xiàng)重要任務(wù)就是總結(jié)和探索管理實(shí)踐中的智慧。智慧來(lái)自對(duì)生活實(shí)踐的觀察，也來(lái)自于先哲們的沉思默想。從先哲那里獲得靈感，尋找企業(yè)管理實(shí)踐的智慧，是一條方便的道路。
中國(guó)古代哲學(xué)思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，光輝璀璨，給予了我們不竭的管理思想寶庫(kù)。隨著國(guó)際上“以人為本”管理理念的深入，中國(guó)古代哲學(xué)思想的價(jià)值和作用愈加凸顯，研究中式管理漸已成為一門(mén)顯學(xué)。中國(guó)古代哲學(xué)思想中儒、道、法三家的管理智慧十分豐富，從儒家的“八條目”、“五德”，到道家的“無(wú)為與有為”，再到法家的“法治”，從中可以發(fā)掘出許多古為今用的管理思想，十分有益于探索研究“中學(xué)為體，西學(xué)為用”的中國(guó)式現(xiàn)代管理學(xué)。中國(guó)古代哲學(xué)主要有三大流派：儒家、道家與法家。儒家思想主張“仁、義、禮、智、信”，對(duì)人重在啟發(fā)、教育、感化。道家主張清靜無(wú)為，“無(wú)為而治”，尊重、順應(yīng)客觀規(guī)律，不做違背客觀規(guī)律的事情。法家注重“法、勢(shì)、術(shù)”三者的結(jié)合。這三種哲學(xué)思想對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響非常大。博大精深的中國(guó)古代哲學(xué)思想，是一部充滿(mǎn)智慧的寶典，它對(duì)我們現(xiàn)代的企業(yè)管理，尤其是對(duì)有中國(guó)社會(huì)特色的企業(yè)管理有著重要的啟迪作用。
就比如說(shuō)儒家思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用，儒家的經(jīng)典著作《大學(xué)》中講：“古之欲明德于天下者，先治其國(guó)，欲治其國(guó)者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心”?！墩撜Z(yǔ)》中講：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。這說(shuō)明管理者只有修身立德，才能服眾、才能正己正人，也才能起到良好的示范作用。德的內(nèi)容就是：“仁、義、禮、智、信”?！叭省笔侨寮宜枷氲暮诵?，是儒家道德的基礎(chǔ)，它幾乎包括了做人的全部規(guī)范?！叭省钡暮诵氖侨蕫?ài)，也即是同情、愛(ài)護(hù)和幫助人?！叭省笔堑滦械母荆w現(xiàn)于萬(wàn)事萬(wàn)物中而使天下人相親相愛(ài)?！叭省笔菒?ài)之源，是道德情感本身，“義”、“禮”、“智”是“仁”的推廣和延伸，是道德情感的不同表現(xiàn)。如仁愛(ài)、尚義、和諧、誠(chéng)信、自律等精神。管理者只有具備了這些良好的品德和涵養(yǎng)，才能培養(yǎng)出良好的人格魅力，才能用自己的人格魅力去影響下屬、感染下屬，從而有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬。企業(yè)也可能由于管理者的個(gè)人魅力而產(chǎn)生無(wú)形資產(chǎn)。
企業(yè)文化建設(shè)的重要目的之一就是要建立人與人之間的和睦融洽的關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的環(huán)境。將儒家的仁愛(ài)思想與現(xiàn)代的人道主義相結(jié)合，有利于在企業(yè)中形成尊重人、信任人、愛(ài)護(hù)人的氛圍，有利于創(chuàng)立一個(gè)以愛(ài)換取被愛(ài)、以奉獻(xiàn)換取感恩的良好人際關(guān)系環(huán)境，從而使全體員工不斷增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神、真誠(chéng)服務(wù)精神。仁愛(ài)思想要求管理者堅(jiān)持仁愛(ài)、仁義、善待下屬，要求企業(yè)員工之間精誠(chéng)合作、相互愛(ài)護(hù)、樂(lè)行善事。只有在企業(yè)內(nèi)部形成一種相互尊重、友好融洽的工作環(huán)境，才能最大限度地激發(fā)人的潛能和組織的活力。只有管理者充分認(rèn)識(shí)到“以人為本”，才能充分重視人的管理、人心的管理，也才能真正做到“求賢若渴、禮賢下士”。實(shí)踐也證明，哪個(gè)企業(yè)重視“以人為本”的人性化管理，注意鼓勵(lì)和激勵(lì)員工去積極參與部門(mén)的日常管理及決策，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和成就感，給每個(gè)員工創(chuàng)造能充分發(fā)揮才能的舞臺(tái)，哪個(gè)企業(yè)就能經(jīng)營(yíng)得好。
四.個(gè)人感悟