通過總結自己的經(jīng)歷和體驗，我們可以更清晰地認識到自己的優(yōu)點和不足，從而有針對性地改進自己。寫心得體會時應該注意哪些寫作技巧和方法？小編為大家整理了一些實用的心得體會范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
煙草經(jīng)理心得體會篇一
我是一名煙草客戶經(jīng)理，是煙草公司派駐到各大煙店的專業(yè)人員，負責店內(nèi)的產(chǎn)品銷售和客戶關系維護。在工作中，我會與煙店老板、員工及顧客建立良好的關系，在他們的互動中，不斷地提高自己的能力和經(jīng)驗。
第二段，講述與煙店老板的溝通
和煙店老板的溝通是我工作中最重要的一環(huán)。老板擁有豐富的煙草銷售經(jīng)驗和對顧客需求的敏銳洞察力，因此，我會認真傾聽他們的意見和建議，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。同時，我也會向他們提供有關產(chǎn)品的信息，以協(xié)助他們更好地銷售和宣傳我們的煙草品牌。
第三段，講述與員工的溝通
除了與煙店老板的溝通外，與煙店員工的溝通也很重要。員工是店內(nèi)的中堅力量，他們的專業(yè)知識和服務態(tài)度，直接影響到顧客對整個店面和煙草品牌的印象。因此，我會與員工保持密切的溝通，了解他們的工作情況和需要幫助的地方，并提供必要的培訓和指導，以確保他們能夠更好地協(xié)助顧客，增強品牌形象。
第四段，講述與顧客的溝通
與顧客的溝通是我最喜歡的一部分，因為在這里我可以通過不同的溝通方式，包括語言、姿態(tài)和行為，幫助他們找到最適合自己的產(chǎn)品，增強他們的購買信心。我會關注顧客的需求和反饋，及時提出解決方案，積極反饋到煙草公司，以不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務體驗。
第五段，總結工作體會
通過與煙店老板、員工和顧客的溝通，我深深地感受到了團隊合作、專業(yè)技能和人際溝通的重要性。每一次工作都是一次鍛煉和成長的機會，通過不斷挑戰(zhàn)自我，我不僅增強了自信心，還發(fā)現(xiàn)了更多的潛力。我相信在未來的工作中，我將能夠更好地協(xié)助店面銷售和推廣煙草品牌，成為更優(yōu)秀的煙草客戶經(jīng)理。
煙草經(jīng)理心得體會篇二
作為煙草企業(yè)中的管理人員，煙草經(jīng)理是企業(yè)中非常重要的一環(huán)。煙草經(jīng)理負責煙草業(yè)務的策劃、管理和實施，參與重大決策，并協(xié)調(diào)公司內(nèi)部協(xié)同工作。此外，煙草經(jīng)理還需時刻關注市場變化，開發(fā)新客戶和維護原有客戶，并處理與客戶之間產(chǎn)生的問題，煙草經(jīng)理的工作十分復雜也挑戰(zhàn)巨大。
第二段：溝通與協(xié)作
在企業(yè)中，煙草經(jīng)理是與各方面工作緊密結合的。因此，溝通與協(xié)作是非常重要的。從我的經(jīng)驗來看，及時溝通和協(xié)同工作是我最為重視的事情之一。與客戶建立良好溝通和合作關系是保證業(yè)務成功的重要因素。在熟悉的客戶并準備向新客戶展示服務時，要盡可能清晰明確地傳達，并記錄客戶信息，以便與團隊或公司其他部門溝通和合作。
第三段：領導力與領導風格
作為一名煙草經(jīng)理，領導力和領導風格是我們必須掌握的。領導力主要體現(xiàn)在撰寫業(yè)務計劃，尋找人才等方面。如何找到適合在你的團隊工作的人才是至關重要的。許多優(yōu)秀的領導者會傾向于以一種支持性的方式管理團隊，積極地贊揚、鼓勵和支持成員，讓成員們在工作和私生活中互相支持。通過鼓勵創(chuàng)新和追求卓越，開發(fā)成員的潛力，提高團隊成員的整體質(zhì)量。
第四段：管理大局，助推企業(yè)
作為一名煙草經(jīng)理，我意識到：雖然負責的工作領域和任務有所不同，但我們都是管理大局的人。從我的經(jīng)驗來看，一個企業(yè)高效運營的關鍵因素之一是領導者的成功管理。因此，以企業(yè)全局為中心快速決策、平衡優(yōu)先級、適應變化是必要的，同時也需要不斷關注公司的整體運營情況和經(jīng)濟環(huán)境變化，以便迅速做出調(diào)整。最重要的是，要鼓勵團隊成員發(fā)揮他們的熱情，幫助公司成功。
第五段：個人反思與學習
無論工作多么忙碌，反思和學習都是我們需要做的。領導者需要不斷反思和學習，以發(fā)展自身的能力和知識，并使自己更有效地塑造、激發(fā)和引導團隊成員。在工作中，我不斷尋找機會去提高自己的能力和專業(yè)知識，比如參加行業(yè)研討會、閱讀專業(yè)書籍以及和其他企業(yè)的煙草經(jīng)理交流等。每次的學習都讓我更加富有實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識，更加自信地面對自己的工作。
總之，作為一名煙草經(jīng)理，在充滿挑戰(zhàn)和機遇的崗位上，我們從工作中不斷成長，并對成功的要素敏感。掌握好以上技能和經(jīng)驗，我們就可以更有效地推動企業(yè)的發(fā)展并實現(xiàn)我們的工作目標。
煙草經(jīng)理心得體會篇三
近年來，隨著人們對健康意識的逐漸提升，各種民生事業(yè)得到了越來越多的廣泛關注。而煙草銷售業(yè)也不例外，為了提高品牌形象，充分滿足客戶的需求，煙草企業(yè)也不斷提升客戶服務水平。對于煙草客戶經(jīng)理來說，駐店服務是工作的重要一環(huán)，下面我來分享一些自己的心得體會。
第二段：服務心態(tài)對于客戶的重要性
在駐店服務中，作為一名煙草客戶經(jīng)理，要始終保持一顆良好的服務心態(tài)。因為客戶對于煙草銷售業(yè)而言是至關重要的，是我們企業(yè)的生命線。如果客戶在購買過程中遇到困難，熱心的服務能夠讓他們感受到企業(yè)的關愛，也會增強對我們品牌的認可度和忠誠度。
第三段：情感服務對于客戶的影響
駐店服務不僅僅是銷售產(chǎn)品，更重要的是要向客戶傳遞企業(yè)文化和情感關懷。在我的工作中，我通常會關注客戶的實際需求，并為他們提供專業(yè)的產(chǎn)品解釋和咨詢服務。在與客戶交往時，我也會盡可能站在客戶的立場上考慮問題，并提供積極的解決方案。這樣的服務不僅能夠滿足客戶的需求，也會給他們留下愉快的購物體驗，并提高他們對我們品牌的好感度。
第四段：注重團隊合作
在駐店服務中，團隊合作也是成功的關鍵之一。每個人在團隊中都有著不同的職責和角色，但唯有兼顧彼此，相互合作，我們才能共同迎接客戶的挑戰(zhàn)，在市場競爭中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為企業(yè)帶來更多的利益和成長。
第五段：結論
總之，煙草客戶經(jīng)理在駐店服務中的身份與職責非常重要。他們不僅需要保證自己的工作質(zhì)量，還需要為客戶提供專業(yè)、熱心、細致的服務，以及與同事之間的良好合作。在未來的工作中，我會認真總結自己的經(jīng)驗和不足，不斷提高自己的服務水平和能力，為客戶提供更好的幫助和支持。同時，也期待未來能夠在這個行業(yè)中創(chuàng)造更多的價值和利益，使企業(yè)和客戶雙贏，實現(xiàn)共同的發(fā)展壯大。
煙草經(jīng)理心得體會篇四
201x年x月xx日下午班后會，我們客服部全體人員在市場經(jīng)理x主任的帶領下一起學習了董局長201x年省局（公司）系統(tǒng)局長（經(jīng)理）座談會及xx市局x局長201x年全系統(tǒng)局長（經(jīng)理）座談會上的講話。
在省局（公司）系統(tǒng)局長（經(jīng)理）座談會上董局長簡要回顧上半年工作，并對下半年及今后一段時間工作，董局長重點安排部署了四項內(nèi)容。一是要明確發(fā)展戰(zhàn)略。把“深化三大戰(zhàn)略、實踐三大課題、爭當三個楷?！弊鳛榘l(fā)展戰(zhàn)略,認清國家和行業(yè)改革發(fā)展的新形勢、新要求、新任務，樹立歷史感、使命感、責任感。二是要把握工作主線。把“規(guī)范是生命線、創(chuàng)新是驅(qū)動力、發(fā)展是硬道理”作為工作主線。規(guī)范，要進一步突出抓好教育、制度、監(jiān)督三個關鍵環(huán)節(jié)，落實教育責任、加強教育培訓，落實制度修訂、推進制度建設，落實監(jiān)督責任、強化檢查整改；創(chuàng)新，要緊緊抓住目標導向、課題抓手、機制保障三大重要舉措，爭取引導創(chuàng)新、利用合適的創(chuàng)新載體、實現(xiàn)創(chuàng)新一生管理；發(fā)展，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好銷量與結構、成本與費用、投資與資產(chǎn)、增長與責任四個關系，為行業(yè)“保八爭十超萬億”稅利目標實現(xiàn)作出積極貢獻。三是要堅持文化追求。堅持把企業(yè)文化建設作為一項事業(yè)來辦，進一步推進“同心”企業(yè)文化建設，努力打造學習型、服務型、責任型企業(yè)，全力推動全系統(tǒng)文化建設再上新臺階。四是要落實作風保障。切實加強領導干部的作風建設，充分發(fā)揮各級領導班子的表率作用，牢固樹立“務實、服務、節(jié)儉、清廉”意識，努力培養(yǎng)“能干事、干成事、不出事”的領導干部，為落實發(fā)展戰(zhàn)略、推進工作主線提供作風保障。
在學習了省、市局兩位局長的講話后，我深深的明白了作為煙草新人不僅要做好自身的本職工作，還要認清當前的卷煙發(fā)展形勢，瞄準卷煙發(fā)展目標，堅定卷煙發(fā)展信心，從自身出發(fā)，結合兩位局長的發(fā)展戰(zhàn)略目標，聯(lián)系工作實際必須做到以下幾點：
一是加強自身學習。作為客戶經(jīng)理，工作之余學習也不能落下，只有不斷加強學習才能提高自身素質(zhì)和能力，不學習思想就無法進步，能力就無法提高，工作方法就無法改進。在日常工作中，只有不斷加強學習，樹立正確的人生觀、世界觀、政績觀，才能正確把握行業(yè)發(fā)展的方向，更好的為“卷煙上水平”服務。
二是堅定自身信念?？v觀任何領導干部的，無不是放松警惕、理想信念動搖，導致世界觀、人生觀、價值觀發(fā)生了扭曲所致。腐敗分子之所以走上犯罪的道路，究其原因，就是在大潮中，在金錢、名利的誘惑下，放棄了對世界觀、價值觀的改造，放松了對自身的要求，出現(xiàn)了“只講實惠，不講理想;只講索取，不講奉獻;只講錢財，不講原則”的不良信念。因此，在繁忙的工作之余，我們客戶經(jīng)理雖然工作在基層第一線，能接觸到的各種誘惑很有限，但是我們?nèi)砸獔猿纸?jīng)常性的自查思想漏洞，結合自己的工作，大力提高自我約束能力和自我警省能力，不斷增強新時期自身拒腐防變的能力。三是提高工作效率?？蛻艚?jīng)理日常的主要工作可以用兩個字來形容：“拜訪”。因此要提高客戶經(jīng)理的工作效率其實就是要提高客戶經(jīng)理的拜訪質(zhì)量。拜訪是客戶經(jīng)理與客戶保持正常聯(lián)系，及時把公司的產(chǎn)品介紹給客戶，同時注意了解他們的需求，交流營銷信息。在這里我們就可以看出拜訪的主要目的就是促進交流，提高銷售。因此，一個高質(zhì)量的拜訪，能夠拉近客戶與煙草公司之間的距離，有利于卷煙的銷售，有利于自己業(yè)務能力的提升。因此在拜訪過程中最主要的就是與客戶的交流和溝通。與客戶的交流內(nèi)容可以分為兩個方面：一方面就是有關卷煙銷售的交流；另一方面就是與客戶的情感交流。對于卷煙銷售方面的交流，我們要從市場行情、卷煙供應、新品宣傳、營銷策略等方面為客戶提供幫助和引導，并在交流中收集信息，對市場狀況、產(chǎn)品信息、經(jīng)營預測，還有就是在銷售過程中所出現(xiàn)的問題的收集整理。對于與客戶的情感交流說穿了就是要與客戶做朋友。在這里我們就需要熟悉客戶、研究客戶，在研究的基礎上進行拜訪，先交友，后做生意。讓客戶感覺你是內(nèi)行，對市場和產(chǎn)品很了解，對經(jīng)營有幫助，從心里認同你，并樂意聽從勸告，這樣才能促進銷售。但在交流中要以誠相待，這樣才能取信于人，才能換取真誠，還有就是說話要因人而異，不同性格的人我們要用不同的說話方式和策略，從而提高拜訪的質(zhì)量。在拜訪完客戶后，我們還要對當天拜訪進行總結，將收集到的市場信息、客戶反映、銷售狀況予以分析和匯總，對相關問題，提出自己的思考和處理建議。對客戶違規(guī)情況及產(chǎn)生的原因予以分析，提出整改建議；對貨源缺少，難以滿足客戶需求，除解釋原因外，應當積極的向客戶推薦同等價位卷煙，總之，作為一名客戶經(jīng)理，必須對自己轄區(qū)內(nèi)客戶了如指掌，能夠第一時間掌握客戶動態(tài)。
腳步達不到的地方，眼光可以達到；眼光達不到的地方，思想可以達到。在今后的工作中我們應貫徹落實好“深化三大戰(zhàn)略、實踐三大課題、爭當三個楷?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略，堅持實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新的思想。從自身做起，認真履行職責，為煙草的科學發(fā)展增磚添瓦。
煙草經(jīng)理心得體會篇五
第一段：經(jīng)驗總結的重要性（誘引）
作為一家煙草公司的經(jīng)理，我工作多年，積累了一定的經(jīng)驗與體會。今天，我想分享一下我在煙草行業(yè)的管理經(jīng)驗和體會，希望對行業(yè)的其他從業(yè)人員有所幫助。無論是在管理人員還是員工，每個人都應該通過總結經(jīng)驗和教訓來不斷提高自己的能力和水平。在這篇文章中，我將分享我在管理團隊、制定策略和面對挑戰(zhàn)時的一些心得。
第二段：團隊管理的要點與方式（主題句）
組建和管理一支高效團隊是成功的關鍵。首先，我相信在選擇團隊成員時要遵循“德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t。一個團隊需要有技術能力強的人，同時也需要有能夠積極合作和有效溝通的人。其次，我堅信團隊的表現(xiàn)決定于領導者的能力。作為領導者，我必須傾聽員工的需求和意見，并及時給予反饋。最后，我鼓勵團隊建立共同的目標，并確保每個人都清楚自己的職責和工作重點，以提高團隊的協(xié)作效率。
第三段：制定策略的重要性（主題句）
在煙草行業(yè)，一個成功的煙草公司需要有明確的戰(zhàn)略目標并制定相應的策略。首先，了解市場是制定策略的基礎。我們需要了解消費者需求和趨勢，并通過針對性的研究來開發(fā)有市場競爭力的產(chǎn)品。其次，要建立健全的銷售渠道以確保產(chǎn)品銷售穩(wěn)定。我們需要與經(jīng)銷商建立良好的合作關系，并考慮開發(fā)新的銷售渠道，如電子商務平臺。最后，隨時調(diào)整和更新策略以適應市場變化。市場環(huán)境在不斷變化，我們必須及時調(diào)整策略以保持競爭力。
第四段：面對挑戰(zhàn)的應對策略（主題句）
在煙草行業(yè)，我們必須面對許多挑戰(zhàn)和困難。首先，我們需要應對不斷變化的法規(guī)和政策。煙草行業(yè)受到嚴格的監(jiān)管，我們必須密切關注法規(guī)的變化，并靈活應對。其次，市場競爭日益激烈，我們必須提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本以保持競爭力。同時，我們還需要不斷創(chuàng)新，開發(fā)符合消費者需求的新產(chǎn)品。最后，我們還要應對環(huán)境和社會責任的壓力。我們必須積極參與環(huán)保和公益事業(yè)，并積極回應消費者的關切，以維護公司形象。
第五段：總結與展望（總結句）
通過多年的經(jīng)驗和體會，我深刻理解到團隊管理、制定策略和應對挑戰(zhàn)的重要性。作為一名煙草公司經(jīng)理，我不斷總結經(jīng)驗和教訓，并不斷改進和提高自己的能力。同時，我也希望在今后的工作中，能與更多的從業(yè)人員交流經(jīng)驗，共同促進行業(yè)的發(fā)展。無論是在團隊管理、制定策略還是應對挑戰(zhàn)方面，不斷提升自我是永遠不能停止的過程。只有不斷學習和改進，我們才能在激烈的市場競爭中保持競爭力，并取得成功。
注：本文為AI自動生成的作文，僅供參考。
煙草經(jīng)理心得體會篇六
我來到煙草公司工作已有五年多的時間了，對很多工作上事情的理解尚處在探索的過程。但在對客戶的走訪中，讓我接觸到了很多以前在學校沒有也不可能學習到的東西，在這里，就對客戶經(jīng)理的工作談談本人的看法。
（二）由領導布置當日的工作重點。
二是出訪前準備
（一）制定走訪計劃，預先充分估計可能出現(xiàn)的問題，以及應對措施。
（二）攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單。
三是實地拜訪
四是每日小結
每日拜訪結束后，就一天的拜訪情況做出總結并向領導反饋客戶提出的意見，并及時給客戶以明確的答復，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。
五是查閱資料
進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經(jīng)營情況，本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準備。
客戶經(jīng)理培訓心得體會
客戶經(jīng)理培訓心得體會一：客戶經(jīng)理培訓心得體會
本人近期參加了客戶經(jīng)理培訓，現(xiàn)在談一下自已的心得體會。工作一年多來，算是接觸過了形形色色的各種零售客戶，其中有些長者是原先讀過些書、退了休的鄉(xiāng)村老干部，雖然有時候他們的知識已經(jīng)有些跟不上這個時代，但是他們的社會閱歷異常豐厚，跟這樣的老者交流起來，氛圍如沐春風。他們的性格儒雅剛勁，對于卷煙的供應以及銷售也有著自己獨到的見解，很多方面很值得我們這樣的后輩學習。細細想來，也許××××作為南宗孔氏勝地，儒家的思想一代一代多少熏陶了這里的人民。眾所周知，源遠流長的儒家思想對中國，對東亞乃至對世界的影響都非常深刻，其核心倫理觀：“仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌”也依然是中國現(xiàn)當代主流思想基礎。就像一壇上好的佳釀，歷久彌香，耐人尋味。
那么，我想到作為一名煙草人、一名客戶經(jīng)理，儒家思想的學習可以提升自我的修養(yǎng)，如果一名客戶經(jīng)理在具備專業(yè)知識的同時又有儒家核心倫理觀思想作為根基，對于提高服務客戶的質(zhì)量也一定有莫大的幫助，這兩者又可相輔相成，豈不妙哉。
義：是儒家思想中很重要的一個方面，主要強調(diào)人做事要講究一個合理性，在思想體系上，儒家思想并不排斥人對自身利益的追逐，但強調(diào)自身利益要以“義”為前提。比如時下國內(nèi)乳制品行業(yè)對乳制品中摻進三聚氫氨，飼料中摻進三聚氫氨等事件就是營銷不道德，不符合義的思想，此為見利忘義。其實現(xiàn)代社會的發(fā)展越來越注重民生、民權，所有的團體都要在義的基礎上來實現(xiàn)利，否則，利必不能長久，反受其害。我們的“義”其中一方面就是我們的煙草行業(yè)的“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，面對零售客戶做到真情、溝通、增值，面向社會公眾做到擔責、有為、感恩。
禮：是指人的行為倫理，表現(xiàn)在現(xiàn)在是人們普遍認可的社會法律規(guī)范和人們普遍信仰的道德規(guī)范。不同的地域有不同的消費文化、宗教信仰和商業(yè)氛圍。表現(xiàn)在我們客戶經(jīng)理的工作上就是應該網(wǎng)遵循這些信仰、消費文化和商業(yè)氛圍，而不是對所有的零售客戶都是千篇一律的工作方式，更不應該為了暫時的效益和成績而違背了廣大消費者以及零售客戶普遍認可的行為倫理，這樣必將被公眾所否定，受損的只會是我們客戶經(jīng)理自身的工作，甚至危害到煙草行業(yè)。
智：在儒家思想上表示了解、知道、智慧，是指人的行為規(guī)范知識。表現(xiàn)在現(xiàn)代營銷學上是指人的聰明才智和熟練的專業(yè)技能。以零售客戶拜訪工作流程為例，從查看拜訪計劃，收集可供信息的拜訪前準備，到實地拜訪，再到每日總結和工作例會。整個流程都處處體現(xiàn)“智”的光環(huán)。應該說“智”發(fā)揮的好往往對工作能起到事半功倍的效果，與零售客戶難以避免的供需矛盾，很多時候是可以通過智慧來解決的。
信：指待人處事誠實無欺，言行一致。一個企業(yè)，從領導到普通員工都要遵循：“言必行，行必果”的原則，特別是我們客戶經(jīng)理，對零售客戶承諾的事情一定要辦到，否則，不要輕易承諾。一旦所承諾的事情沒有做到，受損只會是我們自身的信譽，進而危害到我們煙草公司的信譽。
客戶經(jīng)理培訓心得體會二：客戶經(jīng)理模版培訓心得（1388字）
由于大客戶市場競爭壓力加大，而大客戶是公司收入和利潤的主要來源，所以保留、拓展大客戶，讓客戶經(jīng)理為其提供滿意的產(chǎn)品或服務，即深入細致分析客戶信息，推出差異化的產(chǎn)品或服務顯得至關重要。通過此次客戶經(jīng)理模板培訓，我在大客戶服務方面總結了以下四方面的內(nèi)容：
樹立以服務為主題的觀念
服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，和客戶先成為朋友，再成為利益的雙贏者。
二、從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素
使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是集團客戶營銷一項重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎？其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。事實上，大部分集團客戶對價格的敏感度是比較低的。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到使用我們公司產(chǎn)品能帶來的直接好處。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
三、按客戶重要程度細分，列一張工作先后次序的表格，真正把握重要客戶
集團客戶需求千差萬別，客戶經(jīng)理工作千頭萬緒。如何從紛繁蕪雜的事情中把握有價值的大客戶也是不可忽視的問題，從而保證高度的“性價比”，也不至于老覺得自己整天很忙卻沒得到什么回報。
重要緊急
重要不緊急
不重要緊急
不重要不緊急
從上表看，我們應該優(yōu)先解決重要緊急的事情，其次是重要不緊急，再次是不重要緊急，最后是不重要不緊急，每天下班前把明天必須完成的6件事寫在便簽上，并據(jù)此排出先后順序遵照完成。通過把握重要和緊急的區(qū)別，實現(xiàn)利益最大化。
四、客戶需求研究，超出客戶預期
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意。客戶的期望值與其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過產(chǎn)品、服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在產(chǎn)品推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度會更高。
客戶經(jīng)理培訓心得體會三：煙草公司客戶經(jīng)理培訓心得體會（3221字）
短暫的6天客戶經(jīng)理培訓，使我獲益匪淺。這次培訓，通過系統(tǒng)學習市場營銷、客戶關系管理等服務營銷知識，使我原有的工作思維有了很大的轉變，知識視野進一步寬闊，業(yè)務理論得到了夯實。下面，就本期學習體會向老師和學員們做以匯報：
一、創(chuàng)新了卷煙營銷知識體系，切實轉變了自身思維觀念
以往，我認為卷煙營銷就是把煙賣出去就行，沒有對營銷整體概念科學的把握。通過培訓，老師為我們講解了什么是數(shù)據(jù)庫營銷，什么是整合營銷，這為我提了個醒，過去我們客戶經(jīng)理為商戶建立了經(jīng)營臺帳，也就是定期查詢商戶的卷煙進貨量，以便進行對比，用課堂上話，講就是數(shù)據(jù)庫營銷，通過這些我們能夠?qū)爡^(qū)商戶銷售水平做到心中有數(shù)，特別是結合其銷售特點進行密切的、持續(xù)的宣傳活動，與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，了解客戶的想法，及時地根據(jù)客戶的需求，制定卷煙銷售的計劃，并為每個客戶量身訂做好經(jīng)營方案，通過搜集和積累商戶的大量信息，為客戶提供更有價值的服務。6天的培訓，使我們清楚的了解到市場營銷的相關問題，更清楚了如何做市場營銷，怎么去營銷。特別是更加清楚的了解了前三年、目前和過去三年我們卷煙商業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向，也為我今后的工作內(nèi)容做出了進一步要求。
二、對***行業(yè)的現(xiàn)狀，以后的發(fā)展有了一個系統(tǒng)的認識
在***工作將近三年的時間里，雖然對***的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認識，但都是狹隘和淺薄的，從來沒有系統(tǒng)地學習和整理過。通過理論學習也給我的工作指明了方向，使自己明確了日后***企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到客戶經(jīng)理的重要性，客戶經(jīng)理是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性也使自己樹立一種強烈的責任感，在今后的生活中我會將學到的東西全部應用到工作中，使自己所學為公司日后的發(fā)展打好基礎。
這次系統(tǒng)培訓，使我明白了公司為什么要求我們轉變思想觀念?為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式?公司未來的發(fā)展目標是什么?將來我們會采取那些營銷戰(zhàn)略等等?這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點，對于今后開展具體工作有了方向性的輪廓，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。
三、對客戶經(jīng)理的地位、作用有了一個新的認識
從表面上看，客戶經(jīng)理的工作就是下去拜訪商戶，拿訂單，搞好卷煙售后服務。但實際上，它有著更深層次的內(nèi)涵?！翱蛻艚?jīng)理”代表的是***公司，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的形象就是***公司的形象，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的素質(zhì)就是***公司的素質(zhì)，也是零售戶是否主動積極與***公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個重要因素，是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環(huán)。我認為：客戶經(jīng)理是公司銷售策略的執(zhí)行者;是客戶服務團隊的組織協(xié)調(diào)者;是零售戶利益的代言人;是提升客戶滿意度工作的直接責任人;是市場營銷活動的組織者和推動者。
煙草經(jīng)理心得體會篇七
自從20xx年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，原創(chuàng)：對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地，以前的財務工作是對著表格來做?，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?？傊?，學這學那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。在抓緊一切時間學習業(yè)務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。
二、加強溝通，維護客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡保障。
進入20xx年，我同卷煙經(jīng)營戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的`情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
自從進入煙草公司以來，我對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出。
煙草經(jīng)理心得體會篇八
我于20xx年7月任分公司黨組副書記、總經(jīng)理，上任以來，在省公司的正確領導下，我認真履行崗位職責，以夯實基礎、穩(wěn)健經(jīng)營為指導思想，以業(yè)務發(fā)展為第一要務，以強化管理為動力，以構建和諧企業(yè)為保障，團結帶領全體員工堅定信心，奮勇拼搏，不斷完善企業(yè)運營管理，扎實有效推進企業(yè)文化建設，全面推動各項業(yè)務發(fā)展。下面我就上任以來的工作述職如下：
一、20xx年主要工作
（一）加強政治理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合能力。
一是堅持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦，認真掌握科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會等重大戰(zhàn)略思想，增強政治敏銳性，把握好正確發(fā)展方向。
二是堅持學習現(xiàn)代市場營銷和管理知識。認真研讀了《登頂之舞》《危機經(jīng)濟學》《管理未來》《1p理論》等書，不斷提升自身知識結構、經(jīng)營管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力和科學決策能力，促進自身更好地適應企業(yè)轉型發(fā)展需要。
（二）團結協(xié)作，營造和諧奮進的企業(yè)氛圍。
1、抓好班子的團結，實施集體科學決策。堅持從團結出發(fā)加強溝通，增強合力，形成了開拓創(chuàng)新、求真務實的領導核心，始終保持奮發(fā)進取的精神風貌和旺盛飽滿的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。全面貫徹執(zhí)行民主集中制原則，堅決做到個人服從組織，維護班子團結，重大事項都嚴格堅持黨組班子（經(jīng)營班子）集體討論決定，做到了決策科學化、辦事程序化。
2、關心基層，關愛員工。深入開展“三服務一構建一促進”活動，為基層和員工做好服務。深入基層調(diào)研，認真聽取了基層反映工作中存在困難問題，專門召開了總經(jīng)理辦公會，落實有關部門對反映問題進行解決，切實為基層多辦好事實事。關心員工生活，全力為職工提供良好的生產(chǎn)工作條件，積極開展勞動競賽、崗位練兵等活動，為員工崗位成才積極創(chuàng)造條件，進一步鼓舞員工斗志，增強企業(yè)凝聚力。
3、抓好隊伍穩(wěn)定。充分發(fā)揮黨政工團作用，加強企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設，認真細致地做好員工的思想工作，幫助員工統(tǒng)一思想、明確目標、樹立信心，實現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定。針對復退員工反映的歷史遺留問題，專門研究制訂了提高復退伍員工待遇的實施意見并抓好落實，有效保持了隊伍的穩(wěn)定。
（三）以發(fā)展為第一要務，全力抓好市場經(jīng)營。
全年完成業(yè)務收入xx萬元，完成全年任務的xx%。主要是抓好以下工作：
1、深入基層，加大對營銷工作的指導管控。一是定期到基層指導營銷工作，引導員工加快營銷觀念的轉變，適應轉型大局，全力做好經(jīng)營工作。二是調(diào)整績效導向，突出業(yè)務發(fā)展導向，進一步激發(fā)員工斗志，增強完成任務信心，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下扎實基礎。三是加大對各個營銷單元的管控力度，狠抓主動營銷，利用節(jié)假日等有利契機，到各個鄉(xiāng)村、集市、小區(qū)開展現(xiàn)場促銷，把優(yōu)質(zhì)服務送到用戶家門口，有效促進業(yè)務發(fā)展。
2、突出重點，抓好寬帶規(guī)模發(fā)展和增值業(yè)務發(fā)展。寬帶方面：
一是根據(jù)市場需求，及時推出包年套餐，有效帶動寬帶的快速發(fā)展；
二是開展寬帶規(guī)模發(fā)展勞動競賽，充分激發(fā)員工業(yè)務發(fā)展積極性。
三是抓住xx寬帶用戶超十萬這一重要里程碑，在11月組織開展了“見證寬帶發(fā)展，感受真情回饋”慶?；顒樱行嘈掠脩艉灱s加入。
xx全年寬帶用戶凈增4萬戶，量收增長均超過40%。增值業(yè)務方面：以我的e家、包月限時套餐等融合類業(yè)務帶動來顯、彩鈴業(yè)務的快速發(fā)展，同時通過主渠道捆綁銷售、非個性化彩鈴體驗營銷等多種手段拉動彩鈴發(fā)展。預計20xx年增值業(yè)務實現(xiàn)收入xx萬元，同比增長xx%。
3、突破難點，全力減緩話音收入流失。
一是加大我的e家、華夏風009、包月限時套餐的營銷力度，以超級無繩保持、激發(fā)小靈通話務量。全年凈增e家套餐xx萬戶，凈增超級無繩用戶xx萬戶，簽約包月限時套餐xx萬戶。
二是加大重點客戶個性化話務套餐的營銷力度，全年實現(xiàn)政企客戶話音收入xx億元，簽約率提升xx個百分點。
三是及時調(diào)整卡類業(yè)務的營銷策略，提高了我方ip超市的競爭力，全年發(fā)展“游子e族200卡”用戶xx萬戶。
四是認真開展他網(wǎng)經(jīng)營專項工作，同質(zhì)對手的市場占有率一直被控制在x%以內(nèi)，全年策返固話xx戶、寬帶xx戶。
4、多方并舉，大力發(fā)展綜合信息服務業(yè)務。重視政企客戶的營銷工作，通過加強商機管控，促使政企客戶經(jīng)理主動去挖掘商機，實現(xiàn)商機。20xx年成功簽約ict項目xx個，實現(xiàn)收入xx萬元，同比增長xx%。順利完成xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)視頻監(jiān)控項目和xx電子監(jiān)察網(wǎng)ict項目建設，全面啟動農(nóng)村現(xiàn)代黨員遠程教育項目建設，加緊推進“平安xx”項目，完成了勘點、設計及方案論證等基礎性工作。加強對“商務領航”品牌的宣傳和業(yè)務營銷，通過“基礎教育網(wǎng)”等行業(yè)信息化解決方案的推廣，在政企客戶信息化轉型業(yè)務方面取得初步突破。20xx年全年商務領航發(fā)展用戶xx戶，收入xx萬元。
5、開拓創(chuàng)新，不斷增強營銷能力。
一是充分發(fā)揮價格在市場競爭上的重要作用，充分挖掘市場潛力。20xx年在各個縣區(qū)選擇試點開展農(nóng)村家庭固話普及營銷，為提高農(nóng)村家庭固話普及率探索一條可行的`路子，進一步搶奪農(nóng)村通信市場新增量。
二是優(yōu)化營銷渠道建設。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場營銷服務體系，進一步規(guī)范了政企客戶營銷服務及價格管控，有效強化了商機管理；進一步完善電子渠道建設，穩(wěn)妥推進營銷創(chuàng)新工作，開展營維分開試點工作，為企業(yè)改革探索新路子、積累新經(jīng)驗。
（四）優(yōu)化資源配置，運營支撐能力不斷增強。
優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡是支撐業(yè)務拓展的基礎，20xx年我們不斷加大網(wǎng)絡建設力度，加強運行維護監(jiān)督，實現(xiàn)了網(wǎng)絡質(zhì)量的全面提升。
一是強化規(guī)劃建設，有效支撐市場。20xx年全市新建綜合接入網(wǎng)點xx個，pstn端口新增xx萬用戶線，調(diào)整xx用戶線；adsl端口容量達到xx萬線，城域網(wǎng)出口帶寬達到40g；全面完成xx戶以上自然村通電話工程，安排和落實行政村通寬帶共三期工程。加快網(wǎng)絡轉型，加強與政府的合作，著力創(chuàng)建綜治平安村，推動平安揭陽建設。
二是推進aaa創(chuàng)建工作，提升網(wǎng)運管理水平。以“三個面向”為指引，積極推進本地網(wǎng)綜合化集中維護aaa創(chuàng)建工作，全面提升網(wǎng)絡運營管理水平。周密組織，圓滿完成“”通信保障工作。開展客戶感知與品牌提升行動，針對政企、轉型和增值業(yè)務等不同客戶，采取相應的措施提升維護服務質(zhì)量，有效改善客戶感知。
（五）強化內(nèi)部管理，企業(yè)運營效率明顯提高
一是加強財務核算管理。深入推進全面預算管理，不斷優(yōu)化成本結構及資源配置，加大對轉型業(yè)務和效益產(chǎn)品的財務支撐力度。嚴格執(zhí)行財務監(jiān)督和管理，完善內(nèi)控制度建設，有效防患企業(yè)經(jīng)營風險。
二是優(yōu)化人力資源配置。按省公司的部署積極穩(wěn)妥實施各級組織架構的優(yōu)化調(diào)整，有效提升企業(yè)執(zhí)行力。嚴格執(zhí)行選拔任用制度，公開競聘企業(yè)經(jīng)理人員，為企業(yè)轉型發(fā)展提供高素質(zhì)、充滿活力的經(jīng)理人隊伍。加大培訓力度，組織中層管理人員參加了華為大學、中興通信學院培訓，學習先進企業(yè)的管理經(jīng)驗和企業(yè)文化，有效提升經(jīng)理人員的職業(yè)素質(zhì)。
三是加強績效管理。調(diào)整績效考核導向，合理設置kpi考核指標，加強績效溝通，調(diào)動員工工作積極性，增強完成經(jīng)營指標信心。20xx年9月修改了第四季度對各縣（市、區(qū)）分公司的kpi考核辦法，促使各單位能更好執(zhí)行企業(yè)轉型戰(zhàn)略，狠抓各項業(yè)務發(fā)展，努力沖刺全年各項工作目標。
（六）認真履行崗位職責，抓好自身和各級經(jīng)理人員的廉潔從業(yè)。
一是按照分公司黨組的統(tǒng)一安排，與分管單位部門的主要負責人簽訂了黨風廉政建設責任書，細化分解了任務，落實了責任人。
二是加強學習，牢固構筑反腐防線。今年以來，分公司多次組織開展廉政建設專題學習，進一步增強經(jīng)理人員拒腐防變的能力。
三是積極實行黨務、企務公開制度，認真接受員工監(jiān)督。
四是以身作則，帶頭執(zhí)行各項制度規(guī)定，自覺接受全體員工監(jiān)督。
一年來，本人能模范遵守“依法運營”及“廉潔從業(yè)”兩個六條規(guī)定，沒有利用職務之便在采購、工程外包等方面為個人謀取私利；分公司全體經(jīng)理人員均能夠做到依法運營、廉潔從業(yè)，從而確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
二、主要工作不足：
1、員工思想解放、觀念轉變的程度有待進一步提高。
2、用戶保持力度不夠。20xx年固話拆機xx萬戶，小靈通拆機xx萬戶；語音收入累計同比負增長xx萬元，下降幅度達到xx%，嚴重影響總體收入的完成。
3、綜合信息服務業(yè)務的配套機制不完善。綜合信息服務業(yè)務拓展力度不大，未能有效拉動收入增長。
4、業(yè)務營銷組織簡單。停留于指標層層分解至員工，攬收現(xiàn)象仍較大程度存在，銷售渠道相對較少，渠道間的協(xié)同運營有待進一步強化。
三、下一步工作思路：
1、提升自我。
以高標準嚴格要求自己，堅持以“解放思想、科學發(fā)展”為主題，加強學習，改進方法，注重創(chuàng)新，恪盡職守，全面提升自身職位能力、科學決策能力、織協(xié)調(diào)能力和突破思維能力，恪守“依法運營”、“廉潔從業(yè)”兩個六條規(guī)定，為團結帶領全體員工實現(xiàn)全年經(jīng)營目標打下堅實基礎。
2、帶好隊伍。
依照“全面創(chuàng)新、求真務實、以人為本、共創(chuàng)價值”的企業(yè)核心價值觀，努力營造企業(yè)和諧奮進的氛圍。
一是加強班子團結協(xié)作，形成合力，共同推進企業(yè)的轉型發(fā)展。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把加強思想政治工作，與營造和諧奮進的良好企業(yè)氣氛結合起來，著力建設一個作風優(yōu)良、管理現(xiàn)代的學習型領導班子，帶動分公司整體建設不斷邁上新臺階。
二是加快各層級員工轉型觀念的轉變，關注思想動態(tài)、關懷生活、關心成長。通過內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)站、板報、“企務直通車”、“總經(jīng)理接待日”、“縣區(qū)總經(jīng)理周電視例會”等六大溝通平臺，來逐步引導員工轉變思想，更好適應轉型大局，同時通過形勢與競爭環(huán)境分析來明確轉型的必要性。進一步落實好為基層服務和為員工服務，有效增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推動企業(yè)科學發(fā)展提供有力保障。
三是加強人力資源管理。全面建立和完善人力資源管理體系，有力地支撐和保障企業(yè)的轉型發(fā)展。關心員工成長，進一步優(yōu)化公開競聘機制，為員工進步成長搭建廣闊平臺。抓好職業(yè)化經(jīng)理人隊伍建設，為企業(yè)實現(xiàn)科學發(fā)展提供人才保證。規(guī)范用工管理，確保能依照新《勞動合同法》及省公司相關要求，順利簽訂勞動合同及業(yè)務外包合同。
四是加強績效管理。從側重于員工的攬收考核向側重于組織考核轉變，引導員工樹立靠績效論英雄的觀念，加強績效考核結果應用，建立能進能退的競爭機制，實現(xiàn)和員工獎金系數(shù)及崗位升降有效掛鉤。
3、抓好業(yè)務。
認真落實省公司工作部署，實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以品牌經(jīng)營為統(tǒng)領，加強市場運營，開拓創(chuàng)新，克服路徑依賴思路，確保預算指標順利完成。主要是抓好以下工作：
（1）產(chǎn)品方面：重點打造寬帶、增值、綜合信息服務業(yè)務三大亮點業(yè)務，打造寬帶業(yè)務和增值業(yè)成為億元級產(chǎn)品，綜合信息服務業(yè)務成為千萬元級產(chǎn)品；加大簽約力度，做好固話、小靈通、公話話音經(jīng)營，努力減緩話音收入流失，13年話音收入減量要控制在x%以下。
（2）渠道建設方面：加強政企渠道建設，實現(xiàn)營銷全過程的有效管理：抓好農(nóng)村代辦渠道及社會代理渠道建設，使代理服務點成為現(xiàn)有渠道的有效補充，有效減輕員工壓力。13年要建設xx個代辦點。
（3）價格體系方面：加大研究力度，以合適的產(chǎn)品價格來滿足各層次本地用戶的通信需求，針對農(nóng)村市場盡快推出適合低端用戶的套餐，有效搶奪農(nóng)村市場新增量。
（4）營銷管控方面：加強對各個營銷單元的組織管控，充分發(fā)揮xx個營銷中心的組織營銷作用，發(fā)揮整體作戰(zhàn)優(yōu)勢，強化營銷執(zhí)行力，更好地促進業(yè)務發(fā)展。
4、管好網(wǎng)絡。
科學調(diào)配內(nèi)部資源，著力提高網(wǎng)絡提供能力和響應能力，全面提升網(wǎng)絡運營水平，為市場拓展提供有力支撐。
網(wǎng)絡建設：首先要提升執(zhí)行力，確保省管項目的按時保質(zhì)完成，特別是“村村通寬帶”和農(nóng)村黨員遠教項目；進一步實施光進銅退，優(yōu)化網(wǎng)絡結構，重點滿足寬帶、轉型業(yè)務的發(fā)展；通過平安揭陽等大型ict項目的統(tǒng)一規(guī)劃建設，有效支撐綜合信息業(yè)務發(fā)展。
網(wǎng)絡維護：要確保達到aaa標準，進一步提升網(wǎng)絡的運行質(zhì)量；要逐步建立以客戶滿意度為主要導向的績效管理體系，促進傳統(tǒng)網(wǎng)絡維護人員向綜合服務轉型，逐步實現(xiàn)各專業(yè)人員的合理配備；深入推進寬帶提質(zhì)工程，加強末梢維護管理，提高接入線路質(zhì)量，從而支撐寬帶規(guī)模發(fā)展。
煙草經(jīng)理心得體會篇九
煙草客戶經(jīng)理工作總結范文四：
一、敬業(yè)愛崗，視單位為家
環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。
二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益
營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡保障。
西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
三、對工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
自我進入煙草公司以來，我在工作/18
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及卷煙零售客戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績，但是和先進同事相比還是有很大差距，還有努力的余地。
20年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年，隨著卷煙經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好環(huán)境，在學習中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力，增強個人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。
煙草客戶經(jīng)理工作總結
在領導的正確帶領下，在同事們的/18
親切幫助下，在自己的不斷努力下，自我感覺我成長了許多，積累了不少檢驗，為自己迎接新的挑戰(zhàn)增調(diào)了不少自信心，為自己將來的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件，同時也發(fā)現(xiàn)自己的不足和弱點。下面是我對本年的工作進行總結：
一、工作總體情況
年本線路累計銷售卷煙萬支，實現(xiàn)銷售總收入萬元，條均價達元。實時劃扣成功率達%，網(wǎng)訂客戶比例高達%，需求滿足率達%。
二、零售終端建設
設進度。我還負責撰寫區(qū)域的零售終端建設階段性簡報，將區(qū)域的終端建設動態(tài)及時反饋至營銷管理中心。
三、精準營銷
維持在合理水平，需求滿足率顯著提高。中華精準營銷工作在客戶當中反映良好，為下步湖北中煙黃鶴樓品牌精準營銷工作的開展奠定良好的社會基礎。
四、網(wǎng)上訂貨
網(wǎng)上訂貨是構建面向消費者的現(xiàn)代營銷體系的有效工具，是從營銷層面上推進“卷煙上水平”的重要舉措。隨著網(wǎng)上訂貨業(yè)務的深度推廣，我的工作重心已從提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率轉至提高網(wǎng)上訂貨成功率之上。我的工作主要包括積極宣傳網(wǎng)上訂貨業(yè)務，為有需要的客戶申請網(wǎng)上訂貨、通過以老帶新的方法廣泛開展網(wǎng)上訂貨流程培訓、每周跟進網(wǎng)上臨時訂單、積極合理地解答客戶咨詢、后續(xù)跟蹤網(wǎng)上訂貨不成功客戶。如今，我線路的網(wǎng)上訂貨成功率高達%，位居全區(qū)域前列。我將繼續(xù)跟進網(wǎng)上訂貨成功率，持續(xù)提高客戶滿意度。
五、無證戶調(diào)查
為全面了解本線路的無證戶分布和經(jīng)營情況、切實加強專銷互動，我對本/18
線路的無證經(jīng)營戶進行了一次全方位的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括無
證戶的名稱、地址、法人代表、卷煙經(jīng)營情況、是否持工商執(zhí)照、是否申請煙草證、是否具有辦證潛力等。本次調(diào)查還著眼于無證戶的動態(tài)管理。我將密切關注本線路的無證戶變更情況，及時將走訪時發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營情況有改變的無證戶情況填寫于調(diào)查表中。
七、各種演出、競賽和培訓
我積極參與公司舉辦的各種培訓、競賽和演出。在新年晚會上我參與小品的演出，獲得了一等獎的榮譽；在世界無煙日當天，我參與女子乒乓球單打的角逐，榮獲第三名；適逢建黨90周年，我參與了“黨在我心中”的征文活動，積極向黨組織靠攏；每天我都會抽出1個小時的時間參與網(wǎng)絡教育學院的課程學習，提升自身軟實力。
但同時我也清楚地意識到自身仍存在缺乏實踐經(jīng)驗、考慮問題不成熟不全面等缺點。我將在今后的工作中嚴格要求自己，加強學習，虛心向老員工請教，認真總結經(jīng)驗教訓，克服不足。
“潛心做事，低調(diào)做人”，這句話時刻鼓勵著我，鞭策著我。我將盡自己所能在“培育知名品牌建功立業(yè)”活動當中做出貢獻，為企業(yè)和諧發(fā)展添磚加瓦。
煙草客戶經(jīng)理工作總結范文五：
上柜率達95%以上，在城郊片達70%以上，城區(qū)片電子結算率達78%，各項指標與去年同期相比都有所提升。
一、主要成績
1、緊抓卷煙結構調(diào)整，努力提高省外卷煙所占比重。根據(jù)**煙草公司省外煙銷量所占比重不到30%的現(xiàn)狀，我在平時走訪中，有側重點地對省外煙進行了上柜，對黃“芙蓉”、漢“雙喜”，新紅“白沙”，“黃果樹”系列，一品“黃山”等，著重進行卷煙包裝、口味、價格等方面的宣傳，不但讓零售戶進一步認識這些省外煙的特點，同時還讓消費者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。
2、密切注視大戶及一些銷售異常戶經(jīng)營動態(tài)。對銷量有異常的零售戶，盡快找出原因，及時與零售戶取得溝通；對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營的零售戶，則以凈化單的形式，及時與專賣管理員取得聯(lián)系，將出現(xiàn)的問題盡快得到解決。
3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時將/18
我們自己的手機告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
4、積極做好訪銷服務工作。堅持卷煙供應合理定量，在貨源供應、服務上一視同仁，經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的準備工作，以提高訂單的準確率，并鞏固卷煙明碼標價。
5、與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，從而更深入的了解市場行情，為公司業(yè)務開拓經(jīng)營提供決策。
6、與電訪員及時溝通。如遇天氣不好或在訂貨時出現(xiàn)差錯，我主動與電訪員取得聯(lián)系，對有困難的卷煙零售戶，及時到零售戶店中幫助訂貨。
二、存在的問題
故障等等原因會導致訂單出現(xiàn)一些差錯。
開拓經(jīng)營形成較大沖擊。
3、大戶到小戶處購煙加劇。目前出現(xiàn)部分小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象，也有較多大戶到小戶購買的現(xiàn)象，原因是有些小戶某些品牌賣不了，看到有錢賺，就賣給大戶，大戶就以高于公司批發(fā)價每件5元、10元的價格購買。
4、緊俏煙的供需矛盾主要為薄荷類/18
卷煙綠“雙葉”。進入六月份，綠“雙葉”需求量逐日上升，綠”雙葉”的供需矛盾日趨明顯。由于綠“雙葉”的口味不比薄荷“五一”差，價格比薄荷“五一”價格低2元/包等原因，比較多的消費者選擇了綠“雙葉”。
三、下月的工作計劃
1、密切注意合理定量后卷煙市場的動態(tài)，重點走訪農(nóng)貿(mào)市場與綜合市場。
2、進一步做好電子結算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，使得電子結算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。
3、做好零售戶的卷煙標價簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標價簽破舊現(xiàn)象較嚴重，在下月的訪銷中，需要及時更新。
4、100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發(fā)放工作，將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營業(yè)場所明顯位置。
煙草客戶經(jīng)理工作心得/18
煙草經(jīng)理心得體會篇十
首先，感謝公司領導給我這次寶貴的機會到煙草培訓中心學習。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學習充實了頭腦，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎。在學習中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題，強化了服務為本，競爭是魂的意識?？蛻艚?jīng)理培訓制度是目前普遍采取的先進管理方法，我國作為世貿(mào)組織成員，卷煙市場的運行將與全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn)，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經(jīng)越來越認識到占領市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項核心工作。
通過這幾天的學習并且隨同市煙草公司客戶經(jīng)理培訓走訪商戶，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識，下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃：
一、客戶細分，進行個性化、差異化的服務。
將轄區(qū)客戶按照一定標準(如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等)細分?？煞譃槌莂、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d，從而將商戶區(qū)分開來，制定合理的走訪次數(shù)。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結構高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條，從而調(diào)動廣大商戶的積極性，促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。
二、嘗試建立加盟連鎖店
在和市公司客戶經(jīng)理培訓走訪時，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺和陳列柜，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進一步提高了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客，從而達到雙贏的目的。
周景慧(某全球500強公司培訓總監(jiān)、中國職場思維導圖研究會鉆石專家)
某全球500強公司培訓總監(jiān)，國內(nèi)一流的思維導圖專家，從事企業(yè)培訓教學與研究。45歲。
現(xiàn)為北京天下伐謀管理咨詢公司高級合伙人，鉆石職場思維導圖專家。
先后在全球500強公司任中高級管理人員，有多年大型企業(yè)中高層管理工作經(jīng)歷及培訓工作經(jīng)歷，積累了豐富的企業(yè)管理和教學經(jīng)驗。畢生致力于思維導圖與系統(tǒng)思考等思維訓練課程的培訓與研發(fā)。
三、一整套完善的客戶經(jīng)理培訓制度
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經(jīng)理培訓制度，努力提升銷量指標完成率，單條價值提升率，名優(yōu)煙增長率，主打品牌上柜率，營銷實施到位率，目標客戶維護率，客戶質(zhì)量轉化率，客戶投訴辦結率，服務對象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標可以解決客戶經(jīng)理培訓工作的盲目性，用制度規(guī)范人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理培訓的作用。
四、我們客戶經(jīng)理培訓的市場分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準確的數(shù)據(jù)，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領導做出決策提供準確的第一手資料。
五、客戶經(jīng)理培訓必要的權限，以便樹立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信。
如在企業(yè)主要業(yè)務和管理流程中，客戶經(jīng)理培訓在銷售預測、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護、客戶等級評定和變更具有主導權和知情權。在緊俏品種上客戶經(jīng)理培訓支配一部分，以利于運作我們的主銷品牌。
通過對市公司的參觀和實地走訪，我認為客戶經(jīng)理的工作流程是：
一是晨會。
(一)了解庫存情況，因為客戶經(jīng)理培訓要走在電訪員的前一天，所以預先知道庫存情況是十分必要的。如若不然，客戶問及時我們就不能給出明確的答復，由于客戶經(jīng)理培訓與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準確的知道庫存情況。
(二)由領導布置當日的工作重點。
二是出訪前準備
(一)制定走訪計劃，預先充分估計可能出現(xiàn)的問題，以及應對措施。
(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單。
三是實地拜訪
詢問產(chǎn)品經(jīng)銷情況，查看商戶卷煙庫存，進行營銷指導，推薦重點品牌，并協(xié)助進行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單，幫助處理在權限之內(nèi)可以解決的問題。
四是每日小結
每日拜訪結束后，就一天的拜訪情況做出總結并向領導反饋客戶提出的意見，并及時給客戶以明確的答復，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。
五是查閱資料
進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經(jīng)營情況，本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準備。
總之，通過這次學習使我對自己有了清晰的認識，離真正的客戶經(jīng)理培訓還相距甚遠，做市場不能光靠吃苦耐勞，重要的是動腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進步。
煙草經(jīng)理心得體會篇十一
管員肩負法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務，工作重且繁瑣。如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作，筆者總結了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強權、不計回報。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動和語言打動零售戶，引導零售戶守法誠信經(jīng)營。如若不然，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰或?qū)ζ瑓^(qū)專管員不了解，片區(qū)市場凈化率會是一個什么樣子。
再者，市場是動態(tài)的，會出現(xiàn)很多問題，例如：消費需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販是否利用零售戶法律意識薄弱進行欺騙誘導。假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場動態(tài)，就不能針對市場動態(tài)情況及時采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細心，針對不同層次的零售戶采取不同的方法進行宣傳教育、引導轉化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習性和行為習慣各有迥異，對煙草專賣管理服務人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當時的心情狀態(tài)和身體狀況因時而變等問題。
專管員在走訪過程中，要審時度勢，注重觀察，采取準確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導、因地制宜、因人而異，逐漸引導零售戶轉入工作實際當中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實際問題，引導零售戶守法誠信經(jīng)營，指導零售戶提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動態(tài)經(jīng)營信息。
當前，部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責任心有關，而且與專管員的個性有極大關系。有些專管員平時作為風風火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對市場監(jiān)管不力，給非法經(jīng)營行為于可乘之機。
不畏強權
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進行非法經(jīng)營，要么非法經(jīng)營行為被發(fā)現(xiàn)后找關系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來難度，更甚的是迫使片區(qū)專管員對非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會里，法律最講究公平、公正原則，如果不對這種現(xiàn)象進行嚴峻打擊，嚴厲處理，勢必造成大家競相模擬，大肆進行非法經(jīng)營，其后果將不堪設想。因此，專管員必須具備不畏強權的素質(zhì)，對非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護片區(qū)專管員，以避免專管員遭到報復。
不計回報
一要不求單位對自己進行回報，當然必要的待遇獎勵是必須的。在實行新的用工分配制度下，人員實行定崗定薪，如果大家互相攀比，對一些現(xiàn)象看不入眼，勢必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶對自己進行回報。當前，經(jīng)濟發(fā)展形勢大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請辦證。但在合理布局整個大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無法辦證，就輕易產(chǎn)生零售戶托關系走后門，甚至賄賂宴請等。這就要求專管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
煙草經(jīng)理心得體會篇十二
煙草作為一種被廣泛使用的物質(zhì)，深深地影響著人們的生活方式和健康狀況。而我作為一個有過煙草使用經(jīng)歷的人，深深地感受到了煙草對自身和周圍環(huán)境的影響。在這篇文章中，我將分享自己的心得體會，希望能與大家交流并共同思考。
一、煙草對身體健康的影響
煙草的主要成分是尼古丁，它能夠刺激人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，并增加心率以及血壓。而當煙草燃燒時，會釋放出一系列的有害物質(zhì)，如一氧化碳、苯并芘等，它們會被吸入到人的肺部中，導致各種健康問題。我曾經(jīng)也是一個煙民，在吸煙的過程中，明顯感受到了煙草對身體健康的影響，我的呼吸越來越困難，精力也逐漸減退。因此，我們應該明確地認識到煙草對身體健康的危害，并盡可能地遠離它。
二、煙草對周圍環(huán)境的影響
除了對人體健康的影響之外，煙草還對周圍環(huán)境產(chǎn)生著不可忽視的影響。吸煙會產(chǎn)生大量的煙霧，不僅會污染室內(nèi)空氣，還會影響到他人的呼吸。此外，吸煙還會產(chǎn)生許多垃圾，煙蒂不僅會危害環(huán)境衛(wèi)生，還可能引發(fā)火災，給社會帶來不小的隱患。我的同事就曾經(jīng)因為扔煙蒂導致了火災事故，這使我更加深入地認識到煙草對環(huán)境的負面影響。
三、煙草成癮的原因
那么，煙草為什么會讓人上癮呢？其實，煙草內(nèi)含的尼古丁是一種強烈的神經(jīng)刺激劑，能夠使人產(chǎn)生快樂和放松的感覺。而經(jīng)常吸煙的人體內(nèi)會產(chǎn)生一種化學物質(zhì)，使人對尼古丁的依賴越來越強烈，造成成癮。事實上，我在戒煙的過程中也經(jīng)歷了很長一段時間的痛苦，整個人狀態(tài)都很不好，可我還是戒掉了，這讓我意識到?jīng)Q心和毅力對于克服成癮是多么的重要。
四、戒煙的方法
眾所周知，戒煙是一件非常困難的事情。但是，如果我們下定決心，我們一定能夠克服這個難題。首先，要樹立正確的戒煙觀念，意識到自己吸煙對身體和周圍環(huán)境的影響。其次，在戒煙的過程中，我們需要克服煙癮的種種誘惑，并尋求幫助。例如，可以借助社會組織和心理咨詢師等渠道，也可以選擇使用輔助藥物等方式。同時，我們還要加強鍛煉身體，培養(yǎng)自己健康的生活方式。
五、結語
在我們生活中，煙草蘊含著許多對人體健康和周圍環(huán)境產(chǎn)生的負面影響。我們需要去面對這些問題，并積極地采取行動。在我的心得體會中，戒煙是一項非常有益的事情。隨著我戒掉煙草之后，我的身體狀況得到了顯著改善，精神狀態(tài)更加健康和積極。在今后的生活中，我會繼續(xù)堅定地拒絕煙草，并積極地向身邊的人宣傳煙草的危害，希望能夠為社會的健康穩(wěn)定做出自己的貢獻。
煙草經(jīng)理心得體會篇十三
近期，以"感恩制度、感激組織、感謝同志，珍惜行業(yè)、珍惜崗位、珍惜待遇，追求信念、追求實干、追求業(yè)績，提升自身素質(zhì)、提升工作水平、提升精神情趣"為主題的"三感三珍、三追三提"學習活動，正在全縣煙草專賣系統(tǒng)轟轟烈烈地開展，我在學習和討論中認清了煙草行業(yè)當前面臨的形式，正在經(jīng)歷的機遇和挑戰(zhàn)，身上肩負的責任和義務，以及今后工作的努力方向。作為新時代的煙草員工，作為一名煙草行業(yè)的青年同志，我深感重任在肩不能懈怠。
首先，我覺得每個煙草人必須嚴格要求自己，在思想認識上，牢固樹立行業(yè)價值觀;在行動上要培養(yǎng)無私奉獻、踏實肯干的精神。要把"兩個至上"滲透到工作的各個環(huán)節(jié)，奉獻不止，切實提高卷煙營銷服務水平。優(yōu)越的專賣專營制度是國家賦予享有的，較優(yōu)厚的待遇是行業(yè)制度決定的，我們每個人都應該感恩于國家，感恩于行業(yè)制度、感恩于自己的工作崗位，充分認識到自己是個受惠者，也只有努力工作，用心工作，為行業(yè)的持續(xù)發(fā)展、行業(yè)的制度穩(wěn)固做出應有的努力和貢獻，這才是一個受惠者應該有的回報。"三感三珍"、"三追三提"教育活動是提振精神、凝聚合力、深入實踐的一項重要活動，通過對"三感三珍"、"三追三提"不斷的深入學習，使我感到了自身存在的差距，在今后的工作中我要從以下幾個方面更加嚴格要求自己：
第一，要加強學習，勤學苦練，腳踏實地，提高執(zhí)行力。老子有云：合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，?始于足下。學習不是一蹴而就的事，所以要樹立終身學習的信念，一步一個腳印地從小事做起，腳踏實地，不斷進取，努力做到一崗多能。古語有云：勤于思，敏于行。行動是必不可少的，我要提高自己的執(zhí)行力，多做事，多方位地學習各種業(yè)務知識和技能，夯實基礎，積累經(jīng)驗。
第二，要加強責任意識，嚴格要求自己。對待工作要有責任心、事業(yè)心，"講責任、負責任、究責任"?"責任重于泰山"，樹立正確對待工作崗位的責任感和強烈的社會責任意識。一個人有了責任心才能有激情、有忠誠、有奉獻、有動力，才有成就一切事業(yè)的可能。一個有責任心的人一定會認真思考勤奮工作細致踏實實事求是，一個有責任心的人做每一件事都會堅持到底，按時、按質(zhì)、按量完成任務，圓滿解決問題，一個有責任心的人一定能主動處理好份內(nèi)與份外的相關工作，不管有沒有人監(jiān)督都能主動承擔責任而不推卸責任。責任是獲取成功的必備的素質(zhì)，是邁向成功的必經(jīng)之路。
第三、要有工作的熱情，積極創(chuàng)新，提高效率。熱情是工作的最大動力，一個充滿工作熱情的人，會保持高度的自覺性，帶著熱情去工作就會事半功倍。帶著自己的腦子去做事，提高工作效率，在工作中才能充分體現(xiàn)自己存在于工作的價值。積極主動地完成工作，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神，創(chuàng)造性地開展工作，高效準確地完成工作，實現(xiàn)自我的價值，為企業(yè)、社會乃至國家貢獻自己應有的力量。
煙草經(jīng)理心得體會篇十四
煙草法是國家機關為了保護公眾健康，減少煙草危害而制定的重要法律。這部法律的實施對于煙草產(chǎn)業(yè)和吸煙行為都有著重大的影響。本文將從吸煙害處、煙草法的意義、立法目標和法律實施等方面展開論述，分享我對煙草法的心得體會。
第一段：吸煙害處
煙草制品中富含有害物質(zhì)，吸煙不僅對煙民自身健康造成不可逆轉的危害，還污染了環(huán)境，對無辜者造成二手煙的傷害。煙草煙霧中的尼古丁、一氧化碳、煙焦油等物質(zhì)，不僅損害呼吸系統(tǒng)，還增加了患肺癌、心腦血管疾病的風險。煙草的害處不僅限于吸煙者本身，二手煙也使得無辜者患上呼吸系統(tǒng)疾病的風險增加，兒童甚至可能在被動吸煙的環(huán)境下受到童年哮喘、肺炎等疾病的困擾。因此，為了提升人民健康水平，減少煙草危害就勢在必行。
第二段：煙草法的意義
煙草法的制定是國家對煙草市場進行有效管理的嘗試，也是為保護人民健康采取的重要措施之一。通過立法規(guī)范煙草市場，國家機關能夠限制煙草產(chǎn)量和銷售，控制煙民數(shù)量，降低吸煙率，減少人民健康風險。此外，煙草法還規(guī)定了煙草廣告、銷售、包裝和標簽等方面的具體要求，幫助公眾了解煙草的危害，提高對吸煙行為的警惕。煙草法的實施對于公共衛(wèi)生和人權保護都具有重要意義。
第三段：煙草法的立法目標
煙草法的立法目標主要包括三方面：減少煙民數(shù)量、控制煙草銷售、宣傳煙草危害。首先，通過減少煙民數(shù)量，國家能夠有效降低吸煙率，進而減少疾病發(fā)生率，降低醫(yī)療費用負擔，提升國民健康水平。其次，煙草法控制煙草銷售，限制無政府行為導致的煙草市場混亂，同時加強對煙草銷售的監(jiān)督，減少未成年人接觸煙草的機會。最后，煙草法通過宣傳煙草危害，增加公眾對吸煙的警惕性，引導大眾形成健康的生活方式。
第四段：煙草法的實施
煙草法的實施需要各級政府部門、煙草監(jiān)管機構以及社會各界的努力與支持。政府應加強對煙草市場的監(jiān)管，嚴厲打擊非法煙草銷售行為，提高對吸煙危害的宣傳力度。同時，煙草監(jiān)管機構需要建立健全的監(jiān)管體系，確保煙草法能夠得到有效實施。社會各界應積極參與煙草控制行動，加強對吸煙危害的宣傳，幫助吸煙者戒煙，為人民健康做出貢獻。
第五段：心得體會
作為一名大學生，我對煙草法的實施感到深有體會。過去，吸煙是很多人的一種生活方式，隨處可見的吸煙場景給我們的健康帶來了不小的威脅。而如今，隨著煙草法的實施，吸煙現(xiàn)象逐漸有所下降，煙草的危害也被越來越多的人所認識。我也見到了身邊不少煙民通過法律和社會輿論環(huán)境的引導下選擇戒煙，這讓我感到煙草法的成功與必要。
總之，煙草法的實施對于保護公眾健康具有重大的意義。通過減少煙民數(shù)量、控制煙草銷售和宣傳煙草危害，煙草法有助于降低煙民的數(shù)量，減少煙草危害對公眾健康的影響。政府、煙草監(jiān)管機構和社會各界應共同努力，確保煙草法得到有效實施。由于煙草法的推動和實施，我們希望能夠看到一個更加健康的社會。
煙草經(jīng)理心得體會篇十五
煙草，在我們的生活中已經(jīng)是一個非常熟悉的詞匯了。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全球吸煙人口超過10億，其中中國的吸煙人口達到了3億。然而，煙草也是一個極具爭議的話題。它既可以給人們帶來短暫的快樂，也可以給人們帶來嚴重的健康危害。今天，我想要分享一下我在煙草方面的一些心得體會。
第二段：煙草對健康的危害
雖然煙草對人體健康的危害已經(jīng)被廣泛的知曉了，但是依然有很多人會因為各種原因而選擇吸煙。這是一個非常矛盾的心理。煙草中含有尼古丁、苯并芘等一系列有害物質(zhì)，是導致癌癥和心腦血管疾病的重要因素。除了抑制自身免疫力，長期吸煙還會使肺部的纖毛減少，不良化學物質(zhì)在肺泡滯留，使得呼吸系統(tǒng)的排毒機制遭到破壞，這也是吸煙者比普通人容易感染肺炎的原因。因此，我認為，為了健康著想，我們應該堅定自己的信念，選擇戒煙。
第三段：煙草對生活的影響
在日常生活中，煙草對我們的影響也是不可忽視的。有很多吸煙者會因為吸煙而疏遠他人，或者因為異味被排斥，影響了現(xiàn)實生活中的人際交往。此外，煙草會占用很多的時間和經(jīng)濟資源，許多吸煙者必須要每天抽很多根煙才能滿足自己的需求，這樣不僅對自己的健康不利，同時也會影響自己的經(jīng)濟狀況。因此，我們應該認識到煙草對于生活的影響，盡早擺脫煙草的依賴。
第四段：煙草的替代品
雖然煙草目前的危害已經(jīng)無法改變，但人類不斷在追求更好的選擇。隨著時代的變遷，煙草的替代品也在不斷地涌現(xiàn)出來，如電子煙、煙嘴等。雖然這些替代品的安全性和健康問題需要進一步的研究，但相信科技和人類智慧不斷的進步，一定可以找到更好的替代品，呵護我們的健康。
第五段：結論
總之，煙草雖然有一些短暫的帶來的愉悅，同時它也帶來了很多的健康問題和不利的生活影響，特別是因此喪失的生命，無法重來！希望通過今天的分享，能夠引起更多的人對于煙草危害的認識，堅定自己的信念，抗拒誘惑，為自己和家人的健康著想，營造一個更加健康美好的生活環(huán)境！
煙草經(jīng)理心得體會篇十六
煙草這個話題一直是人們引起爭議的問題，同時也一直是我們常常聽到的話題。吸煙對人們的身體健康是非常不利的，每年因吸煙導致的死亡人數(shù)也在不斷增加。作為一個普通人，我對煙草也做了一些了解和思考，下面就我的一些心得體會來闡述一下這個話題。
一、熱愛生命，遠離煙草
吸煙會導致許多疾病的發(fā)生，如肺癌、心腦血管疾病、吸煙妨礙聽力等，危害人體健康的同時也極大地影響了人們的生活質(zhì)量。為了遠離煙草的危害，我選擇堅決戒煙，讓身體和精神都遠離煙草的惡果，熱愛生命，享受健康的生活。
二、不要為了追求個人口味而放棄健康
還有一些人會選擇嘗試吸煙，認為煙的味道有點小甜小爽，在朋友的影響下放棄了健康。但是，煙草中蘊含的多種有害物質(zhì)，如脂肪、尼古丁等，對人體造成了多種不良影響。在嘗盡煙草的苦果之后，我們需要重新思考，不為了追求個人口味而放棄健康，將自己的健康放在首位。
三、吸煙死得快，香煙讓生命變淡
吸煙對身體的危害無處不在，香煙也使人們變得比較麻木，失去了應有的感受。吸煙者無數(shù)次地重復他們的行為，最終發(fā)現(xiàn)他們的生命比非吸煙者短了很多，而且因為煙草所引起的病癥，很多人生命在吸煙中變得很淡，這并不是人們所愿意看到的結果。
四、受害者最后是自己
吸煙者往往被煙草所迷惑，認為以為僅僅是好玩或減壓的一種方式，但不幸的是，吸煙是上癮的，并且是痛苦的。還有些人會選擇二手煙，認為自己不吸也沒什么，事實上，二手煙也對身體健康造成了不良影響，受害者除了吸煙者本人還包括其他的人，包括家人和朋友。
五、追求健康生活，離煙草遠離
為了健康，我們應該追求健康的生活，不斷提高自己的生活質(zhì)量，遠離煙草對身體造成的危害，創(chuàng)造自己健康的家園和生活環(huán)境，讓綠色成為我們生活的標志。我們可以也應該堅決反對吸煙行為，為我們的生存環(huán)境和身體健康做出自己的貢獻，遠離有害的煙草，為自己的健康和人類的未來而奮斗。
煙草經(jīng)理心得體會篇十七
煙草是我國重要的農(nóng)作物之一，了解煙草學理論知識對于農(nóng)民而言至關重要。在我的大學學習中，我選擇了煙草學作為我的專業(yè)，并通過專業(yè)課程的學習和實踐，我對煙草學有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我通過研究和實踐獲得的關于煙草學的心得體會。
首先，煙草學的起源和歷史給我留下了深刻的印象。煙草的起源可以追溯到幾千年前，最初是被南美洲原著民發(fā)現(xiàn)并利用。煙草在歐洲的傳播起到了重要的推動作用，從而成為了全球性的農(nóng)作物。我學到，煙草在不同地理環(huán)境和氣候條件下有著不同的品種，這些品種的存在對于煙草的種植和生產(chǎn)起著重要的影響。通過學習煙草學的歷史，我深刻意識到煙草作為農(nóng)作物的重要性和其作為人類文化的一部分。
其次，我認識到煙草品質(zhì)是煙草栽培的關鍵。煙草的品質(zhì)受到多種因素的影響，包括土壤、氣候、種植技術等。通過我對煙草品質(zhì)的研究和實踐，我發(fā)現(xiàn)煙草的生長環(huán)境對煙草的香氣、味道和燃燒性能有著重要的影響。為了提高煙草的品質(zhì)，農(nóng)民需要選擇合適的種植地點，并合理施用肥料和農(nóng)藥。此外，科學的煙草管理也是提高煙草品質(zhì)的關鍵，包括適時的病蟲害防治和正確的收割和制煙技術。通過學習煙草品質(zhì)的關鍵因素和技術，我對煙草的高質(zhì)量種植有了更深入的了解。
第三，科學的煙草處理和工藝技術對煙草的品質(zhì)和價值起著重要作用。在煙草處理和加工過程中，包括烘烤、發(fā)酵、卷制等操作，這些操作可以顯著改善煙草的香氣和口感。通過準確的操作，可以去除煙草中的有害物質(zhì)，從而使煙草更加健康和環(huán)保。另外，科學的技術還可以改變煙草的外觀和口感，滿足各類消費者的需求。通過我對煙草加工技術的學習和實踐，我對煙草的加工工藝和品質(zhì)控制有了進一步的認識。
第四，煙草的健康危害和控制對策是煙草學研究的重要內(nèi)容。煙草是一種有害物質(zhì)，長期吸煙會引起多種疾病，包括肺癌、心腦血管疾病等。了解煙草對人體的危害和控制措施對于預防和減少吸煙有著重要的意義。通過學習煙草的化學成分和燃燒過程，我對煙草對人體健康的危害有了更深刻的認識。為了減少吸煙對健康的危害，我認為需要加強煙草的監(jiān)管和控制，包括加征煙草稅、限制煙草廣告和啟動公眾教育活動等。
第五，煙草學的研究和創(chuàng)新對于我國農(nóng)業(yè)的發(fā)展和煙草產(chǎn)業(yè)的競爭力有著重要意義。隨著我國農(nóng)業(yè)的發(fā)展，煙草作為經(jīng)濟作物的地位逐漸增強。研究新的煙草品種、新的煙草種植技術和煙草加工工藝對于提高我國煙草產(chǎn)量和質(zhì)量具有重要意義。通過學習煙草學理論和技術，我對煙草學的創(chuàng)新和研究有了更深刻的認識，我希望通過自己的努力和實踐，為我國煙草行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
總結起來，煙草學理論和實踐的學習使我對煙草學有了更深入的了解。通過研究和實踐，我認識到煙草的起源和歷史、煙草品質(zhì)的關鍵因素和技術、煙草的健康危害和控制對策以及煙草學研究和創(chuàng)新的重要性。我深信，通過不斷的學習和實踐，我將能夠在煙草學領域取得更大的進步，并為我國煙草產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
煙草經(jīng)理心得體會篇十八
近年來，全球范圍內(nèi)禁煙運動逐漸興起。各國紛紛出臺了各種禁煙政策，以保護公眾健康為出發(fā)點。在我個人看來，禁煙不僅僅是一種政策，更是一種關乎自身健康和社會公德的態(tài)度。通過自身的親身經(jīng)歷，我深刻體會到了禁煙對個人和社會的重要性，對禁煙產(chǎn)生了更加積極的態(tài)度。
第二段：個人經(jīng)歷的決心與困難
在我長期吸煙的日子里，我深知自己的身體健康狀態(tài)逐漸惡化。盡管心里清楚吸煙的危害，但要戒煙卻是一件困難的事情。最初的幾次嘗試都以失敗告終，胸口堵悶、煩躁不安、失眠等戒斷癥狀讓我不堪重負。然而，這一切都不能阻止我戒煙的決心。我欲與菸抗爭，爭取健康的明天。
第三段：戒煙的益處與收獲
在開始戒煙后的數(shù)月里，我身體狀況明顯改善。曾經(jīng)經(jīng)歷的失眠和焦躁的癥狀逐漸減緩，感覺到了身體的活力和輕松。同時，逐漸擺脫煙草的依賴也讓我對生活有了新的感受。我更加注重鍛煉身體，恢復了良好的生活習慣，甚至還更加關注閱讀與學習。禁煙不僅僅是身體的改變，更是心態(tài)的轉變，對我而言是一種新生。
第四段：公共衛(wèi)生與社會責任
除了個人層面的體驗，禁煙對整個社會的健康和福祉也帶來積極的影響。禁煙政策的推行使得公共場所的空氣變得清新，降低了吸二手煙的風險。同時，禁煙減少了醫(yī)療資源的浪費，節(jié)約了社會的健康經(jīng)濟成本。作為公民，我們有責任和義務為整個社會的禁煙運動出一份力，共同促進全民健康，為下一代打造一個良好的生活環(huán)境。
第五段：未來展望與呼吁
禁煙運動在全球范圍內(nèi)取得了一定的成果，但禁煙的問題仍然嚴重。在未來的日子里，我們應當繼續(xù)加大對吸煙危害的宣傳力度，提高公眾的意識素質(zhì)。國家和社會應當聯(lián)合起來，出臺更加嚴格的禁煙政策，保障公眾的健康權益。作為一個個體，我們也應當不負自己、不負社會的期望，通過行動支持禁煙運動，從自己做起，為全面禁煙的社會努力貢獻力量。
總結：禁煙不僅僅局限于個人的健康，更是一種社會責任和公民行動。通過親身的經(jīng)歷，我體會到禁煙所帶來的身體和心理的改變，相信禁煙對個人和社會的貢獻是無法忽視的。讓我們?yōu)榻麩熯\動奮斗繼續(xù)，為全面禁煙的社會努力貢獻自己的力量。
煙草經(jīng)理心得體會篇十九
近年來，煙草問題越來越引起人們的關注。我也曾經(jīng)是一名吸煙者，但通過各種渠道獲取了一些關于煙草的信息，最終讓我戒煙并深刻認識到煙草的危害和影響。以下是我對煙草問題的一些感悟和思考。
第一段：關于煙草與健康
事實上，在煙草行業(yè)的宣傳和營銷下，煙草一度被視為一種時尚和樂趣，但是現(xiàn)實是，吸煙不僅嚴重傷害身體健康，還會引起很多不良后果，如心臟病、癌癥等。那些習慣吸煙的人常年吸入的煙草渣、香料、尼古丁以及其他有毒化學物質(zhì)，對身體是一種常年累月的摧殘。所以，我認為，煙草問題比我們想象中的更加嚴重，我們不能掉以輕心。
第二段：煙草控制的意義
在煙草問題上，煙草控制是一種非常重要的手段。目前，一些國家和地區(qū)正在采取各種措施來限制煙草的使用，這些措施包括增加煙草稅收、進一步規(guī)范煙草銷售渠道、禁止在公共場所吸煙等。實際上，這些措施在很多國家和地區(qū)已經(jīng)切實實施，也取得了顯著的效果。如果我們不采取有效的控制措施，那么，煙草問題的代價將是難以承受的。
第三段：對于吸煙者的建議
不難看出，戒煙是解決煙草問題的關鍵所在。對于那些正面臨吸煙問題的人，我的建議是，多了解煙草問題，并學習煙草問題背后的一些現(xiàn)實和真相。此外，我們還可以通過其他方式來緩解我們的壓力和緊張情緒，如運動、聽音樂、健身等。對于那些已經(jīng)抽煙多年的人，如果他們決心要戒煙，那么他們需要足夠的毅力和決心，并采取一些有效的方法來控制他們的吸煙欲望，如戒斷技巧、藥物輔助等。
第四段：煙草問題和綠色環(huán)保
值得注意的是，煙草問題與環(huán)境和生態(tài)等問題也有很大關系。每年，全球生產(chǎn)的煙草產(chǎn)品產(chǎn)生了大量的廢棄物和污染。煙蒂是一種非常難以降解的垃圾，會嚴重污染環(huán)境和水源。此外，大片的煙草種植也會占據(jù)土地和水源資源，對我們的生態(tài)環(huán)境造成影響。因此，我們需要更加注重煙草問題與環(huán)保的關系，采取措施保護我們的生態(tài)環(huán)境和健康。
第五段：我們每個人應該怎么做
最后，我認為，煙草問題不是一個孤立的問題，而是一個系統(tǒng)性的社會問題。它牽扯眾多方面的因素，需要我們每個人的共同努力。我們可以通過了解和認識煙草問題來引起社會的關注，并支持節(jié)約、環(huán)保的生活方式，并且支持那些在煙草控制領域做出努力的人。最重要的是，我們需要做好自己，改變和控制自己的習慣和行為，積極面對煙草問題，讓我們的生活更加健康和美好。
總之，煙草問題是一個復雜性問題，解決這個問題也需要我們每個人的共同努力。如果我們能夠采取有效的控制措施，限制煙草使用，并引導吸煙者改變他們的習慣和行為，那么，我們就能夠使我們的生活更加健康、有益和美好。
煙草經(jīng)理心得體會篇二十
煙草是人類歷史上被廣泛使用的物品之一，它源自自然界的一種植物，在千百年間，人們在使用煙草時產(chǎn)生了各種各樣的思考和認識。對我而言，我也在體驗中慢慢探究著煙草給我的影響和啟示。
第二段：煙草的消極面和影響
煙草往往被視為有害健康的物品，近些年來國家也出臺了各種限制和禁止煙草的措施。從科學研究來看，吸煙會對身體造成諸如肺癌、心臟病等各種疾病的影響；吸煙還會對周圍環(huán)境造成污染。此外，吸煙的成癮性也是煙草的另一個負面因素。這些副作用的存在，讓人們逐漸認識到了煙草的危害性，更加強烈地呼吁人們遠離煙草。
第三段：煙草的積極面和意義
然而，煙草不僅有負面的一面，也有它的積極的一面。對我而言，抽煙也是一種釋放壓力的方式，有時在工作和生活中，煙草可以幫助我放松身心，提高工作效率。此外，煙草也可以作為社交的一種方式，類似于茶道的講究，有煙者之間的交流和分享，也能增強人際關系。此外，不同的品種和戒煙帶來的挑戰(zhàn)，也讓人們在探尋煙草的世界中獲得樂趣。
第四段：對管控與自由的思考
盡管煙草有價值和積極面，但它的負面因素也不能忽視。為此，一些國家采取了強有力的措施。比如，美國和歐洲在公共場所、辦公場所和室內(nèi)場所禁止吸煙，印度則禁止在整個國家吸煙。一方面，采取合適的管理措施可以減少煙草帶來的危害；另一方面，我們也應該對人們對煙草的選擇給予尊重，他們有權決定自己的身體和生活方式。因此，對于煙草的管理與自由，我們需要進行平衡考慮。
第五段：結束語
總的來說，煙草是一個有爭議的話題，無論是積極面還是負面因素，我們都不能忽視和淡化。經(jīng)過這一段時間的親身體驗和思考，我認為在保障身體健康的基礎上，以個人意愿和價值觀為依據(jù)，在合法的范圍內(nèi)選擇吸煙還是不吸煙，是給予了每個人尊重和自由，我們應該秉持這樣的態(tài)度去看待這一話題。
煙草經(jīng)理心得體會篇二十一
第一段：引言（150字）
作為一個煙草店的員工，我有幸能夠親身體會到煙草行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這個行業(yè)中，我遇到了許多有趣的人，也了解到了不少有關煙草的知識。在過去的幾年里，我從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗，并認識到了煙草對人們生活的影響。
第二段：與顧客交流的重要性（250字）
與顧客的交流是我在煙草店工作期間學到的最重要的事之一。通過與顧客的交談，我了解到他們對煙草的喜好、需求和偏好。這種交流不僅使我能更好地了解顧客的需要，還幫助我為他們提供更好的服務。通過與顧客的交流，我漸漸學會了如何與各種不同類型的人建立良好的溝通和關系，這對自己的職業(yè)生涯和個人發(fā)展都非常有幫助。
第三段：充實的工作內(nèi)容（300字）
在煙草店工作并不僅僅是站在柜臺后面賣煙草產(chǎn)品。我還負責確保店內(nèi)的產(chǎn)品陳列整齊有序、煙草價格正確、顧客的疑問得到解答等等。這些都需要我具備良好的組織能力、快速的反應能力和與其他同事良好的協(xié)作能力。此外，我還需要了解煙草產(chǎn)品，包括其不同類型、品牌、氣味和包裝等，并能夠給予顧客專業(yè)的建議。煙草店的工作內(nèi)容非常豐富多樣，要做好這份工作需要有足夠的知識和技能。
第四段：學習和了解煙草的重要性（300字）
在煙草行業(yè)，我發(fā)現(xiàn)煙草不僅是一種商品，更是一門學問。我花了很多時間學習和了解煙草的來源、制作過程和不同品牌之間的區(qū)別。通過不斷地學習，我逐漸掌握了一些煙草的知識，如何鑒別煙草的質(zhì)量和真?zhèn)蔚鹊取Ｎ疫€了解到煙草對人體的影響和健康問題，這使我能夠更好地為顧客提供專業(yè)的建議。通過對煙草的學習和了解，我對煙草產(chǎn)業(yè)有了更深刻的認識，并且對自己的工作更有信心。
第五段：對煙草行業(yè)的思考（200字）
在我工作的這段時間里，我認識到煙草行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)發(fā)生了很大變化。越來越多的人開始關注煙草的健康問題，煙草產(chǎn)品的銷售也受到了一定的限制。然而，煙草行業(yè)仍然是一個龐大且不可忽視的市場。作為一個煙草店的員工，我認為我們應該轉變思維，將重點放在向顧客傳遞正確和健康的煙草知識上，鼓勵他們健康使用煙草產(chǎn)品。同時，我們也應該關注并推廣更多的替代品，如電子煙等，以滿足顧客的需求。我相信只有做到這些，煙草行業(yè)才能在未來繼續(xù)發(fā)展下去。
總結：作為一個煙草店的員工，我通過與顧客的交流、了解煙草的學習和努力工作，不僅獲得了豐富的經(jīng)驗和知識，也對煙草行業(yè)的未來有了更深入的思考。我希望自己能夠在這個行業(yè)中繼續(xù)成長和發(fā)展，為顧客提供更好的服務和建議。
煙草經(jīng)理心得體會篇二十二
煙草，是一種廣泛存在于我們身邊的東西，是一種有多種讓人喜歡的原因的東西。它似乎已經(jīng)成為了我們現(xiàn)代生活中必不可少的部分。然而在我接下來的文章中，我想探討的是，我們對煙草的認知是否足夠的正確、我們是否需要對煙草有更多的了解，以及煙草對我們身體和社會的影響。
首先，人們對煙草的認知可能并不完全正確。有些人認為煙草的作用僅僅只是幫助人們釋放內(nèi)心的緊張情緒。這種認知并不全面，因為煙草中所含的尼古丁等物質(zhì)對人體有強烈的藥理作用，會直接影響身體和大腦的系統(tǒng)。煙草對大腦的影響尤其重要，引用神經(jīng)科學研究，煙草會影響一個稱為多巴胺系統(tǒng)的大腦區(qū)域，同時會導致大腦其他部分的化學物質(zhì)水平下降，從而導致一系列的后果。
其次，我認為我們需要對煙草有更多的了解。雖然，每個人都對煙草處理方法都是非常熟練的，但是了解的程度不很深入。除了煙草可以改善情緒之外，我們是否還知道煙草具有刺激呼吸系統(tǒng)和心臟、增加肺癌等呼吸道疾病的患病率等負面影響。因此，我們應該更加關注我們處理煙草的方式，如果我們能夠減少吸入二手煙吸入的程度，那么對我們的身體健康的損害也會不同，從而我們需要治療癌癥的概率也會大大減少。
然后，煙草對我們社會的影響也是顯而易見的。在不同的國家和地區(qū)，煙草所給這些社會帶來的影響是嚴重的。例如，吸煙是全球主要的死亡原因之一，對于煙草在社會中廣泛交流的帶來的影響就不言而喻。因此，我們應該教育人們吸煙的危害，以確保我們有途徑減少煙草給社會帶來的負面影響。
最后，還是特別注意自己的呼吸氣息，也不要帶給自己的朋友和家人二手煙。對于我們的整體健康來說，這是至關重要的。如果我們能夠集中精力對待我們自己的身體和影響，那么我們才能更好的找到減少如煙草所帶來的影響的方法。
總之，煙草是我們生活的一個重要組成部分，但我們對它的認知可能還有不完全的地方，因此我們需要更多地了解煙草的物質(zhì)成分。煙草的消費對我們身體和社會的影響也不能被忽視。只有當我們意識到并理解這些影響才能更好地管理它們。
煙草經(jīng)理心得體會篇一
我是一名煙草客戶經(jīng)理，是煙草公司派駐到各大煙店的專業(yè)人員，負責店內(nèi)的產(chǎn)品銷售和客戶關系維護。在工作中，我會與煙店老板、員工及顧客建立良好的關系，在他們的互動中，不斷地提高自己的能力和經(jīng)驗。
第二段，講述與煙店老板的溝通
和煙店老板的溝通是我工作中最重要的一環(huán)。老板擁有豐富的煙草銷售經(jīng)驗和對顧客需求的敏銳洞察力，因此，我會認真傾聽他們的意見和建議，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。同時，我也會向他們提供有關產(chǎn)品的信息，以協(xié)助他們更好地銷售和宣傳我們的煙草品牌。
第三段，講述與員工的溝通
除了與煙店老板的溝通外，與煙店員工的溝通也很重要。員工是店內(nèi)的中堅力量，他們的專業(yè)知識和服務態(tài)度，直接影響到顧客對整個店面和煙草品牌的印象。因此，我會與員工保持密切的溝通，了解他們的工作情況和需要幫助的地方，并提供必要的培訓和指導，以確保他們能夠更好地協(xié)助顧客，增強品牌形象。
第四段，講述與顧客的溝通
與顧客的溝通是我最喜歡的一部分，因為在這里我可以通過不同的溝通方式，包括語言、姿態(tài)和行為，幫助他們找到最適合自己的產(chǎn)品，增強他們的購買信心。我會關注顧客的需求和反饋，及時提出解決方案，積極反饋到煙草公司，以不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務體驗。
第五段，總結工作體會
通過與煙店老板、員工和顧客的溝通，我深深地感受到了團隊合作、專業(yè)技能和人際溝通的重要性。每一次工作都是一次鍛煉和成長的機會，通過不斷挑戰(zhàn)自我，我不僅增強了自信心，還發(fā)現(xiàn)了更多的潛力。我相信在未來的工作中，我將能夠更好地協(xié)助店面銷售和推廣煙草品牌，成為更優(yōu)秀的煙草客戶經(jīng)理。
煙草經(jīng)理心得體會篇二
作為煙草企業(yè)中的管理人員，煙草經(jīng)理是企業(yè)中非常重要的一環(huán)。煙草經(jīng)理負責煙草業(yè)務的策劃、管理和實施，參與重大決策，并協(xié)調(diào)公司內(nèi)部協(xié)同工作。此外，煙草經(jīng)理還需時刻關注市場變化，開發(fā)新客戶和維護原有客戶，并處理與客戶之間產(chǎn)生的問題，煙草經(jīng)理的工作十分復雜也挑戰(zhàn)巨大。
第二段：溝通與協(xié)作
在企業(yè)中，煙草經(jīng)理是與各方面工作緊密結合的。因此，溝通與協(xié)作是非常重要的。從我的經(jīng)驗來看，及時溝通和協(xié)同工作是我最為重視的事情之一。與客戶建立良好溝通和合作關系是保證業(yè)務成功的重要因素。在熟悉的客戶并準備向新客戶展示服務時，要盡可能清晰明確地傳達，并記錄客戶信息，以便與團隊或公司其他部門溝通和合作。
第三段：領導力與領導風格
作為一名煙草經(jīng)理，領導力和領導風格是我們必須掌握的。領導力主要體現(xiàn)在撰寫業(yè)務計劃，尋找人才等方面。如何找到適合在你的團隊工作的人才是至關重要的。許多優(yōu)秀的領導者會傾向于以一種支持性的方式管理團隊，積極地贊揚、鼓勵和支持成員，讓成員們在工作和私生活中互相支持。通過鼓勵創(chuàng)新和追求卓越，開發(fā)成員的潛力，提高團隊成員的整體質(zhì)量。
第四段：管理大局，助推企業(yè)
作為一名煙草經(jīng)理，我意識到：雖然負責的工作領域和任務有所不同，但我們都是管理大局的人。從我的經(jīng)驗來看，一個企業(yè)高效運營的關鍵因素之一是領導者的成功管理。因此，以企業(yè)全局為中心快速決策、平衡優(yōu)先級、適應變化是必要的，同時也需要不斷關注公司的整體運營情況和經(jīng)濟環(huán)境變化，以便迅速做出調(diào)整。最重要的是，要鼓勵團隊成員發(fā)揮他們的熱情，幫助公司成功。
第五段：個人反思與學習
無論工作多么忙碌，反思和學習都是我們需要做的。領導者需要不斷反思和學習，以發(fā)展自身的能力和知識，并使自己更有效地塑造、激發(fā)和引導團隊成員。在工作中，我不斷尋找機會去提高自己的能力和專業(yè)知識，比如參加行業(yè)研討會、閱讀專業(yè)書籍以及和其他企業(yè)的煙草經(jīng)理交流等。每次的學習都讓我更加富有實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識，更加自信地面對自己的工作。
總之，作為一名煙草經(jīng)理，在充滿挑戰(zhàn)和機遇的崗位上，我們從工作中不斷成長，并對成功的要素敏感。掌握好以上技能和經(jīng)驗，我們就可以更有效地推動企業(yè)的發(fā)展并實現(xiàn)我們的工作目標。
煙草經(jīng)理心得體會篇三
近年來，隨著人們對健康意識的逐漸提升，各種民生事業(yè)得到了越來越多的廣泛關注。而煙草銷售業(yè)也不例外，為了提高品牌形象，充分滿足客戶的需求，煙草企業(yè)也不斷提升客戶服務水平。對于煙草客戶經(jīng)理來說，駐店服務是工作的重要一環(huán)，下面我來分享一些自己的心得體會。
第二段：服務心態(tài)對于客戶的重要性
在駐店服務中，作為一名煙草客戶經(jīng)理，要始終保持一顆良好的服務心態(tài)。因為客戶對于煙草銷售業(yè)而言是至關重要的，是我們企業(yè)的生命線。如果客戶在購買過程中遇到困難，熱心的服務能夠讓他們感受到企業(yè)的關愛，也會增強對我們品牌的認可度和忠誠度。
第三段：情感服務對于客戶的影響
駐店服務不僅僅是銷售產(chǎn)品，更重要的是要向客戶傳遞企業(yè)文化和情感關懷。在我的工作中，我通常會關注客戶的實際需求，并為他們提供專業(yè)的產(chǎn)品解釋和咨詢服務。在與客戶交往時，我也會盡可能站在客戶的立場上考慮問題，并提供積極的解決方案。這樣的服務不僅能夠滿足客戶的需求，也會給他們留下愉快的購物體驗，并提高他們對我們品牌的好感度。
第四段：注重團隊合作
在駐店服務中，團隊合作也是成功的關鍵之一。每個人在團隊中都有著不同的職責和角色，但唯有兼顧彼此，相互合作，我們才能共同迎接客戶的挑戰(zhàn)，在市場競爭中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為企業(yè)帶來更多的利益和成長。
第五段：結論
總之，煙草客戶經(jīng)理在駐店服務中的身份與職責非常重要。他們不僅需要保證自己的工作質(zhì)量，還需要為客戶提供專業(yè)、熱心、細致的服務，以及與同事之間的良好合作。在未來的工作中，我會認真總結自己的經(jīng)驗和不足，不斷提高自己的服務水平和能力，為客戶提供更好的幫助和支持。同時，也期待未來能夠在這個行業(yè)中創(chuàng)造更多的價值和利益，使企業(yè)和客戶雙贏，實現(xiàn)共同的發(fā)展壯大。
煙草經(jīng)理心得體會篇四
201x年x月xx日下午班后會，我們客服部全體人員在市場經(jīng)理x主任的帶領下一起學習了董局長201x年省局（公司）系統(tǒng)局長（經(jīng)理）座談會及xx市局x局長201x年全系統(tǒng)局長（經(jīng)理）座談會上的講話。
在省局（公司）系統(tǒng)局長（經(jīng)理）座談會上董局長簡要回顧上半年工作，并對下半年及今后一段時間工作，董局長重點安排部署了四項內(nèi)容。一是要明確發(fā)展戰(zhàn)略。把“深化三大戰(zhàn)略、實踐三大課題、爭當三個楷?！弊鳛榘l(fā)展戰(zhàn)略,認清國家和行業(yè)改革發(fā)展的新形勢、新要求、新任務，樹立歷史感、使命感、責任感。二是要把握工作主線。把“規(guī)范是生命線、創(chuàng)新是驅(qū)動力、發(fā)展是硬道理”作為工作主線。規(guī)范，要進一步突出抓好教育、制度、監(jiān)督三個關鍵環(huán)節(jié)，落實教育責任、加強教育培訓，落實制度修訂、推進制度建設，落實監(jiān)督責任、強化檢查整改；創(chuàng)新，要緊緊抓住目標導向、課題抓手、機制保障三大重要舉措，爭取引導創(chuàng)新、利用合適的創(chuàng)新載體、實現(xiàn)創(chuàng)新一生管理；發(fā)展，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好銷量與結構、成本與費用、投資與資產(chǎn)、增長與責任四個關系，為行業(yè)“保八爭十超萬億”稅利目標實現(xiàn)作出積極貢獻。三是要堅持文化追求。堅持把企業(yè)文化建設作為一項事業(yè)來辦，進一步推進“同心”企業(yè)文化建設，努力打造學習型、服務型、責任型企業(yè)，全力推動全系統(tǒng)文化建設再上新臺階。四是要落實作風保障。切實加強領導干部的作風建設，充分發(fā)揮各級領導班子的表率作用，牢固樹立“務實、服務、節(jié)儉、清廉”意識，努力培養(yǎng)“能干事、干成事、不出事”的領導干部，為落實發(fā)展戰(zhàn)略、推進工作主線提供作風保障。
在學習了省、市局兩位局長的講話后，我深深的明白了作為煙草新人不僅要做好自身的本職工作，還要認清當前的卷煙發(fā)展形勢，瞄準卷煙發(fā)展目標，堅定卷煙發(fā)展信心，從自身出發(fā)，結合兩位局長的發(fā)展戰(zhàn)略目標，聯(lián)系工作實際必須做到以下幾點：
一是加強自身學習。作為客戶經(jīng)理，工作之余學習也不能落下，只有不斷加強學習才能提高自身素質(zhì)和能力，不學習思想就無法進步，能力就無法提高，工作方法就無法改進。在日常工作中，只有不斷加強學習，樹立正確的人生觀、世界觀、政績觀，才能正確把握行業(yè)發(fā)展的方向，更好的為“卷煙上水平”服務。
二是堅定自身信念?？v觀任何領導干部的，無不是放松警惕、理想信念動搖，導致世界觀、人生觀、價值觀發(fā)生了扭曲所致。腐敗分子之所以走上犯罪的道路，究其原因，就是在大潮中，在金錢、名利的誘惑下，放棄了對世界觀、價值觀的改造，放松了對自身的要求，出現(xiàn)了“只講實惠，不講理想;只講索取，不講奉獻;只講錢財，不講原則”的不良信念。因此，在繁忙的工作之余，我們客戶經(jīng)理雖然工作在基層第一線，能接觸到的各種誘惑很有限，但是我們?nèi)砸獔猿纸?jīng)常性的自查思想漏洞，結合自己的工作，大力提高自我約束能力和自我警省能力，不斷增強新時期自身拒腐防變的能力。三是提高工作效率?？蛻艚?jīng)理日常的主要工作可以用兩個字來形容：“拜訪”。因此要提高客戶經(jīng)理的工作效率其實就是要提高客戶經(jīng)理的拜訪質(zhì)量。拜訪是客戶經(jīng)理與客戶保持正常聯(lián)系，及時把公司的產(chǎn)品介紹給客戶，同時注意了解他們的需求，交流營銷信息。在這里我們就可以看出拜訪的主要目的就是促進交流，提高銷售。因此，一個高質(zhì)量的拜訪，能夠拉近客戶與煙草公司之間的距離，有利于卷煙的銷售，有利于自己業(yè)務能力的提升。因此在拜訪過程中最主要的就是與客戶的交流和溝通。與客戶的交流內(nèi)容可以分為兩個方面：一方面就是有關卷煙銷售的交流；另一方面就是與客戶的情感交流。對于卷煙銷售方面的交流，我們要從市場行情、卷煙供應、新品宣傳、營銷策略等方面為客戶提供幫助和引導，并在交流中收集信息，對市場狀況、產(chǎn)品信息、經(jīng)營預測，還有就是在銷售過程中所出現(xiàn)的問題的收集整理。對于與客戶的情感交流說穿了就是要與客戶做朋友。在這里我們就需要熟悉客戶、研究客戶，在研究的基礎上進行拜訪，先交友，后做生意。讓客戶感覺你是內(nèi)行，對市場和產(chǎn)品很了解，對經(jīng)營有幫助，從心里認同你，并樂意聽從勸告，這樣才能促進銷售。但在交流中要以誠相待，這樣才能取信于人，才能換取真誠，還有就是說話要因人而異，不同性格的人我們要用不同的說話方式和策略，從而提高拜訪的質(zhì)量。在拜訪完客戶后，我們還要對當天拜訪進行總結，將收集到的市場信息、客戶反映、銷售狀況予以分析和匯總，對相關問題，提出自己的思考和處理建議。對客戶違規(guī)情況及產(chǎn)生的原因予以分析，提出整改建議；對貨源缺少，難以滿足客戶需求，除解釋原因外，應當積極的向客戶推薦同等價位卷煙，總之，作為一名客戶經(jīng)理，必須對自己轄區(qū)內(nèi)客戶了如指掌，能夠第一時間掌握客戶動態(tài)。
腳步達不到的地方，眼光可以達到；眼光達不到的地方，思想可以達到。在今后的工作中我們應貫徹落實好“深化三大戰(zhàn)略、實踐三大課題、爭當三個楷?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略，堅持實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新的思想。從自身做起，認真履行職責，為煙草的科學發(fā)展增磚添瓦。
煙草經(jīng)理心得體會篇五
第一段：經(jīng)驗總結的重要性（誘引）
作為一家煙草公司的經(jīng)理，我工作多年，積累了一定的經(jīng)驗與體會。今天，我想分享一下我在煙草行業(yè)的管理經(jīng)驗和體會，希望對行業(yè)的其他從業(yè)人員有所幫助。無論是在管理人員還是員工，每個人都應該通過總結經(jīng)驗和教訓來不斷提高自己的能力和水平。在這篇文章中，我將分享我在管理團隊、制定策略和面對挑戰(zhàn)時的一些心得。
第二段：團隊管理的要點與方式（主題句）
組建和管理一支高效團隊是成功的關鍵。首先，我相信在選擇團隊成員時要遵循“德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t。一個團隊需要有技術能力強的人，同時也需要有能夠積極合作和有效溝通的人。其次，我堅信團隊的表現(xiàn)決定于領導者的能力。作為領導者，我必須傾聽員工的需求和意見，并及時給予反饋。最后，我鼓勵團隊建立共同的目標，并確保每個人都清楚自己的職責和工作重點，以提高團隊的協(xié)作效率。
第三段：制定策略的重要性（主題句）
在煙草行業(yè)，一個成功的煙草公司需要有明確的戰(zhàn)略目標并制定相應的策略。首先，了解市場是制定策略的基礎。我們需要了解消費者需求和趨勢，并通過針對性的研究來開發(fā)有市場競爭力的產(chǎn)品。其次，要建立健全的銷售渠道以確保產(chǎn)品銷售穩(wěn)定。我們需要與經(jīng)銷商建立良好的合作關系，并考慮開發(fā)新的銷售渠道，如電子商務平臺。最后，隨時調(diào)整和更新策略以適應市場變化。市場環(huán)境在不斷變化，我們必須及時調(diào)整策略以保持競爭力。
第四段：面對挑戰(zhàn)的應對策略（主題句）
在煙草行業(yè)，我們必須面對許多挑戰(zhàn)和困難。首先，我們需要應對不斷變化的法規(guī)和政策。煙草行業(yè)受到嚴格的監(jiān)管，我們必須密切關注法規(guī)的變化，并靈活應對。其次，市場競爭日益激烈，我們必須提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本以保持競爭力。同時，我們還需要不斷創(chuàng)新，開發(fā)符合消費者需求的新產(chǎn)品。最后，我們還要應對環(huán)境和社會責任的壓力。我們必須積極參與環(huán)保和公益事業(yè)，并積極回應消費者的關切，以維護公司形象。
第五段：總結與展望（總結句）
通過多年的經(jīng)驗和體會，我深刻理解到團隊管理、制定策略和應對挑戰(zhàn)的重要性。作為一名煙草公司經(jīng)理，我不斷總結經(jīng)驗和教訓，并不斷改進和提高自己的能力。同時，我也希望在今后的工作中，能與更多的從業(yè)人員交流經(jīng)驗，共同促進行業(yè)的發(fā)展。無論是在團隊管理、制定策略還是應對挑戰(zhàn)方面，不斷提升自我是永遠不能停止的過程。只有不斷學習和改進，我們才能在激烈的市場競爭中保持競爭力，并取得成功。
注：本文為AI自動生成的作文，僅供參考。
煙草經(jīng)理心得體會篇六
我來到煙草公司工作已有五年多的時間了，對很多工作上事情的理解尚處在探索的過程。但在對客戶的走訪中，讓我接觸到了很多以前在學校沒有也不可能學習到的東西，在這里，就對客戶經(jīng)理的工作談談本人的看法。
（二）由領導布置當日的工作重點。
二是出訪前準備
（一）制定走訪計劃，預先充分估計可能出現(xiàn)的問題，以及應對措施。
（二）攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單。
三是實地拜訪
四是每日小結
每日拜訪結束后，就一天的拜訪情況做出總結并向領導反饋客戶提出的意見，并及時給客戶以明確的答復，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。
五是查閱資料
進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經(jīng)營情況，本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準備。
客戶經(jīng)理培訓心得體會
客戶經(jīng)理培訓心得體會一：客戶經(jīng)理培訓心得體會
本人近期參加了客戶經(jīng)理培訓，現(xiàn)在談一下自已的心得體會。工作一年多來，算是接觸過了形形色色的各種零售客戶，其中有些長者是原先讀過些書、退了休的鄉(xiāng)村老干部，雖然有時候他們的知識已經(jīng)有些跟不上這個時代，但是他們的社會閱歷異常豐厚，跟這樣的老者交流起來，氛圍如沐春風。他們的性格儒雅剛勁，對于卷煙的供應以及銷售也有著自己獨到的見解，很多方面很值得我們這樣的后輩學習。細細想來，也許××××作為南宗孔氏勝地，儒家的思想一代一代多少熏陶了這里的人民。眾所周知，源遠流長的儒家思想對中國，對東亞乃至對世界的影響都非常深刻，其核心倫理觀：“仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌”也依然是中國現(xiàn)當代主流思想基礎。就像一壇上好的佳釀，歷久彌香，耐人尋味。
那么，我想到作為一名煙草人、一名客戶經(jīng)理，儒家思想的學習可以提升自我的修養(yǎng)，如果一名客戶經(jīng)理在具備專業(yè)知識的同時又有儒家核心倫理觀思想作為根基，對于提高服務客戶的質(zhì)量也一定有莫大的幫助，這兩者又可相輔相成，豈不妙哉。
義：是儒家思想中很重要的一個方面，主要強調(diào)人做事要講究一個合理性，在思想體系上，儒家思想并不排斥人對自身利益的追逐，但強調(diào)自身利益要以“義”為前提。比如時下國內(nèi)乳制品行業(yè)對乳制品中摻進三聚氫氨，飼料中摻進三聚氫氨等事件就是營銷不道德，不符合義的思想，此為見利忘義。其實現(xiàn)代社會的發(fā)展越來越注重民生、民權，所有的團體都要在義的基礎上來實現(xiàn)利，否則，利必不能長久，反受其害。我們的“義”其中一方面就是我們的煙草行業(yè)的“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，面對零售客戶做到真情、溝通、增值，面向社會公眾做到擔責、有為、感恩。
禮：是指人的行為倫理，表現(xiàn)在現(xiàn)在是人們普遍認可的社會法律規(guī)范和人們普遍信仰的道德規(guī)范。不同的地域有不同的消費文化、宗教信仰和商業(yè)氛圍。表現(xiàn)在我們客戶經(jīng)理的工作上就是應該網(wǎng)遵循這些信仰、消費文化和商業(yè)氛圍，而不是對所有的零售客戶都是千篇一律的工作方式，更不應該為了暫時的效益和成績而違背了廣大消費者以及零售客戶普遍認可的行為倫理，這樣必將被公眾所否定，受損的只會是我們客戶經(jīng)理自身的工作，甚至危害到煙草行業(yè)。
智：在儒家思想上表示了解、知道、智慧，是指人的行為規(guī)范知識。表現(xiàn)在現(xiàn)代營銷學上是指人的聰明才智和熟練的專業(yè)技能。以零售客戶拜訪工作流程為例，從查看拜訪計劃，收集可供信息的拜訪前準備，到實地拜訪，再到每日總結和工作例會。整個流程都處處體現(xiàn)“智”的光環(huán)。應該說“智”發(fā)揮的好往往對工作能起到事半功倍的效果，與零售客戶難以避免的供需矛盾，很多時候是可以通過智慧來解決的。
信：指待人處事誠實無欺，言行一致。一個企業(yè)，從領導到普通員工都要遵循：“言必行，行必果”的原則，特別是我們客戶經(jīng)理，對零售客戶承諾的事情一定要辦到，否則，不要輕易承諾。一旦所承諾的事情沒有做到，受損只會是我們自身的信譽，進而危害到我們煙草公司的信譽。
客戶經(jīng)理培訓心得體會二：客戶經(jīng)理模版培訓心得（1388字）
由于大客戶市場競爭壓力加大，而大客戶是公司收入和利潤的主要來源，所以保留、拓展大客戶，讓客戶經(jīng)理為其提供滿意的產(chǎn)品或服務，即深入細致分析客戶信息，推出差異化的產(chǎn)品或服務顯得至關重要。通過此次客戶經(jīng)理模板培訓，我在大客戶服務方面總結了以下四方面的內(nèi)容：
樹立以服務為主題的觀念
服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，和客戶先成為朋友，再成為利益的雙贏者。
二、從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素
使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是集團客戶營銷一項重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎？其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。事實上，大部分集團客戶對價格的敏感度是比較低的。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到使用我們公司產(chǎn)品能帶來的直接好處。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
三、按客戶重要程度細分，列一張工作先后次序的表格，真正把握重要客戶
集團客戶需求千差萬別，客戶經(jīng)理工作千頭萬緒。如何從紛繁蕪雜的事情中把握有價值的大客戶也是不可忽視的問題，從而保證高度的“性價比”，也不至于老覺得自己整天很忙卻沒得到什么回報。
重要緊急
重要不緊急
不重要緊急
不重要不緊急
從上表看，我們應該優(yōu)先解決重要緊急的事情，其次是重要不緊急，再次是不重要緊急，最后是不重要不緊急，每天下班前把明天必須完成的6件事寫在便簽上，并據(jù)此排出先后順序遵照完成。通過把握重要和緊急的區(qū)別，實現(xiàn)利益最大化。
四、客戶需求研究，超出客戶預期
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意。客戶的期望值與其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過產(chǎn)品、服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在產(chǎn)品推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度會更高。
客戶經(jīng)理培訓心得體會三：煙草公司客戶經(jīng)理培訓心得體會（3221字）
短暫的6天客戶經(jīng)理培訓，使我獲益匪淺。這次培訓，通過系統(tǒng)學習市場營銷、客戶關系管理等服務營銷知識，使我原有的工作思維有了很大的轉變，知識視野進一步寬闊，業(yè)務理論得到了夯實。下面，就本期學習體會向老師和學員們做以匯報：
一、創(chuàng)新了卷煙營銷知識體系，切實轉變了自身思維觀念
以往，我認為卷煙營銷就是把煙賣出去就行，沒有對營銷整體概念科學的把握。通過培訓，老師為我們講解了什么是數(shù)據(jù)庫營銷，什么是整合營銷，這為我提了個醒，過去我們客戶經(jīng)理為商戶建立了經(jīng)營臺帳，也就是定期查詢商戶的卷煙進貨量，以便進行對比，用課堂上話，講就是數(shù)據(jù)庫營銷，通過這些我們能夠?qū)爡^(qū)商戶銷售水平做到心中有數(shù)，特別是結合其銷售特點進行密切的、持續(xù)的宣傳活動，與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，了解客戶的想法，及時地根據(jù)客戶的需求，制定卷煙銷售的計劃，并為每個客戶量身訂做好經(jīng)營方案，通過搜集和積累商戶的大量信息，為客戶提供更有價值的服務。6天的培訓，使我們清楚的了解到市場營銷的相關問題，更清楚了如何做市場營銷，怎么去營銷。特別是更加清楚的了解了前三年、目前和過去三年我們卷煙商業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向，也為我今后的工作內(nèi)容做出了進一步要求。
二、對***行業(yè)的現(xiàn)狀，以后的發(fā)展有了一個系統(tǒng)的認識
在***工作將近三年的時間里，雖然對***的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認識，但都是狹隘和淺薄的，從來沒有系統(tǒng)地學習和整理過。通過理論學習也給我的工作指明了方向，使自己明確了日后***企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到客戶經(jīng)理的重要性，客戶經(jīng)理是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性也使自己樹立一種強烈的責任感，在今后的生活中我會將學到的東西全部應用到工作中，使自己所學為公司日后的發(fā)展打好基礎。
這次系統(tǒng)培訓，使我明白了公司為什么要求我們轉變思想觀念?為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式?公司未來的發(fā)展目標是什么?將來我們會采取那些營銷戰(zhàn)略等等?這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點，對于今后開展具體工作有了方向性的輪廓，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。
三、對客戶經(jīng)理的地位、作用有了一個新的認識
從表面上看，客戶經(jīng)理的工作就是下去拜訪商戶，拿訂單，搞好卷煙售后服務。但實際上，它有著更深層次的內(nèi)涵?！翱蛻艚?jīng)理”代表的是***公司，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的形象就是***公司的形象，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的素質(zhì)就是***公司的素質(zhì)，也是零售戶是否主動積極與***公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個重要因素，是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環(huán)。我認為：客戶經(jīng)理是公司銷售策略的執(zhí)行者;是客戶服務團隊的組織協(xié)調(diào)者;是零售戶利益的代言人;是提升客戶滿意度工作的直接責任人;是市場營銷活動的組織者和推動者。
煙草經(jīng)理心得體會篇七
自從20xx年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，原創(chuàng)：對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地，以前的財務工作是對著表格來做?，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?？傊?，學這學那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。在抓緊一切時間學習業(yè)務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。
二、加強溝通，維護客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡保障。
進入20xx年，我同卷煙經(jīng)營戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的`情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
自從進入煙草公司以來，我對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出。
煙草經(jīng)理心得體會篇八
我于20xx年7月任分公司黨組副書記、總經(jīng)理，上任以來，在省公司的正確領導下，我認真履行崗位職責，以夯實基礎、穩(wěn)健經(jīng)營為指導思想，以業(yè)務發(fā)展為第一要務，以強化管理為動力，以構建和諧企業(yè)為保障，團結帶領全體員工堅定信心，奮勇拼搏，不斷完善企業(yè)運營管理，扎實有效推進企業(yè)文化建設，全面推動各項業(yè)務發(fā)展。下面我就上任以來的工作述職如下：
一、20xx年主要工作
（一）加強政治理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合能力。
一是堅持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦，認真掌握科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會等重大戰(zhàn)略思想，增強政治敏銳性，把握好正確發(fā)展方向。
二是堅持學習現(xiàn)代市場營銷和管理知識。認真研讀了《登頂之舞》《危機經(jīng)濟學》《管理未來》《1p理論》等書，不斷提升自身知識結構、經(jīng)營管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力和科學決策能力，促進自身更好地適應企業(yè)轉型發(fā)展需要。
（二）團結協(xié)作，營造和諧奮進的企業(yè)氛圍。
1、抓好班子的團結，實施集體科學決策。堅持從團結出發(fā)加強溝通，增強合力，形成了開拓創(chuàng)新、求真務實的領導核心，始終保持奮發(fā)進取的精神風貌和旺盛飽滿的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。全面貫徹執(zhí)行民主集中制原則，堅決做到個人服從組織，維護班子團結，重大事項都嚴格堅持黨組班子（經(jīng)營班子）集體討論決定，做到了決策科學化、辦事程序化。
2、關心基層，關愛員工。深入開展“三服務一構建一促進”活動，為基層和員工做好服務。深入基層調(diào)研，認真聽取了基層反映工作中存在困難問題，專門召開了總經(jīng)理辦公會，落實有關部門對反映問題進行解決，切實為基層多辦好事實事。關心員工生活，全力為職工提供良好的生產(chǎn)工作條件，積極開展勞動競賽、崗位練兵等活動，為員工崗位成才積極創(chuàng)造條件，進一步鼓舞員工斗志，增強企業(yè)凝聚力。
3、抓好隊伍穩(wěn)定。充分發(fā)揮黨政工團作用，加強企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設，認真細致地做好員工的思想工作，幫助員工統(tǒng)一思想、明確目標、樹立信心，實現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定。針對復退員工反映的歷史遺留問題，專門研究制訂了提高復退伍員工待遇的實施意見并抓好落實，有效保持了隊伍的穩(wěn)定。
（三）以發(fā)展為第一要務，全力抓好市場經(jīng)營。
全年完成業(yè)務收入xx萬元，完成全年任務的xx%。主要是抓好以下工作：
1、深入基層，加大對營銷工作的指導管控。一是定期到基層指導營銷工作，引導員工加快營銷觀念的轉變，適應轉型大局，全力做好經(jīng)營工作。二是調(diào)整績效導向，突出業(yè)務發(fā)展導向，進一步激發(fā)員工斗志，增強完成任務信心，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下扎實基礎。三是加大對各個營銷單元的管控力度，狠抓主動營銷，利用節(jié)假日等有利契機，到各個鄉(xiāng)村、集市、小區(qū)開展現(xiàn)場促銷，把優(yōu)質(zhì)服務送到用戶家門口，有效促進業(yè)務發(fā)展。
2、突出重點，抓好寬帶規(guī)模發(fā)展和增值業(yè)務發(fā)展。寬帶方面：
一是根據(jù)市場需求，及時推出包年套餐，有效帶動寬帶的快速發(fā)展；
二是開展寬帶規(guī)模發(fā)展勞動競賽，充分激發(fā)員工業(yè)務發(fā)展積極性。
三是抓住xx寬帶用戶超十萬這一重要里程碑，在11月組織開展了“見證寬帶發(fā)展，感受真情回饋”慶?；顒樱行嘈掠脩艉灱s加入。
xx全年寬帶用戶凈增4萬戶，量收增長均超過40%。增值業(yè)務方面：以我的e家、包月限時套餐等融合類業(yè)務帶動來顯、彩鈴業(yè)務的快速發(fā)展，同時通過主渠道捆綁銷售、非個性化彩鈴體驗營銷等多種手段拉動彩鈴發(fā)展。預計20xx年增值業(yè)務實現(xiàn)收入xx萬元，同比增長xx%。
3、突破難點，全力減緩話音收入流失。
一是加大我的e家、華夏風009、包月限時套餐的營銷力度，以超級無繩保持、激發(fā)小靈通話務量。全年凈增e家套餐xx萬戶，凈增超級無繩用戶xx萬戶，簽約包月限時套餐xx萬戶。
二是加大重點客戶個性化話務套餐的營銷力度，全年實現(xiàn)政企客戶話音收入xx億元，簽約率提升xx個百分點。
三是及時調(diào)整卡類業(yè)務的營銷策略，提高了我方ip超市的競爭力，全年發(fā)展“游子e族200卡”用戶xx萬戶。
四是認真開展他網(wǎng)經(jīng)營專項工作，同質(zhì)對手的市場占有率一直被控制在x%以內(nèi)，全年策返固話xx戶、寬帶xx戶。
4、多方并舉，大力發(fā)展綜合信息服務業(yè)務。重視政企客戶的營銷工作，通過加強商機管控，促使政企客戶經(jīng)理主動去挖掘商機，實現(xiàn)商機。20xx年成功簽約ict項目xx個，實現(xiàn)收入xx萬元，同比增長xx%。順利完成xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)視頻監(jiān)控項目和xx電子監(jiān)察網(wǎng)ict項目建設，全面啟動農(nóng)村現(xiàn)代黨員遠程教育項目建設，加緊推進“平安xx”項目，完成了勘點、設計及方案論證等基礎性工作。加強對“商務領航”品牌的宣傳和業(yè)務營銷，通過“基礎教育網(wǎng)”等行業(yè)信息化解決方案的推廣，在政企客戶信息化轉型業(yè)務方面取得初步突破。20xx年全年商務領航發(fā)展用戶xx戶，收入xx萬元。
5、開拓創(chuàng)新，不斷增強營銷能力。
一是充分發(fā)揮價格在市場競爭上的重要作用，充分挖掘市場潛力。20xx年在各個縣區(qū)選擇試點開展農(nóng)村家庭固話普及營銷，為提高農(nóng)村家庭固話普及率探索一條可行的`路子，進一步搶奪農(nóng)村通信市場新增量。
二是優(yōu)化營銷渠道建設。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場營銷服務體系，進一步規(guī)范了政企客戶營銷服務及價格管控，有效強化了商機管理；進一步完善電子渠道建設，穩(wěn)妥推進營銷創(chuàng)新工作，開展營維分開試點工作，為企業(yè)改革探索新路子、積累新經(jīng)驗。
（四）優(yōu)化資源配置，運營支撐能力不斷增強。
優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡是支撐業(yè)務拓展的基礎，20xx年我們不斷加大網(wǎng)絡建設力度，加強運行維護監(jiān)督，實現(xiàn)了網(wǎng)絡質(zhì)量的全面提升。
一是強化規(guī)劃建設，有效支撐市場。20xx年全市新建綜合接入網(wǎng)點xx個，pstn端口新增xx萬用戶線，調(diào)整xx用戶線；adsl端口容量達到xx萬線，城域網(wǎng)出口帶寬達到40g；全面完成xx戶以上自然村通電話工程，安排和落實行政村通寬帶共三期工程。加快網(wǎng)絡轉型，加強與政府的合作，著力創(chuàng)建綜治平安村，推動平安揭陽建設。
二是推進aaa創(chuàng)建工作，提升網(wǎng)運管理水平。以“三個面向”為指引，積極推進本地網(wǎng)綜合化集中維護aaa創(chuàng)建工作，全面提升網(wǎng)絡運營管理水平。周密組織，圓滿完成“”通信保障工作。開展客戶感知與品牌提升行動，針對政企、轉型和增值業(yè)務等不同客戶，采取相應的措施提升維護服務質(zhì)量，有效改善客戶感知。
（五）強化內(nèi)部管理，企業(yè)運營效率明顯提高
一是加強財務核算管理。深入推進全面預算管理，不斷優(yōu)化成本結構及資源配置，加大對轉型業(yè)務和效益產(chǎn)品的財務支撐力度。嚴格執(zhí)行財務監(jiān)督和管理，完善內(nèi)控制度建設，有效防患企業(yè)經(jīng)營風險。
二是優(yōu)化人力資源配置。按省公司的部署積極穩(wěn)妥實施各級組織架構的優(yōu)化調(diào)整，有效提升企業(yè)執(zhí)行力。嚴格執(zhí)行選拔任用制度，公開競聘企業(yè)經(jīng)理人員，為企業(yè)轉型發(fā)展提供高素質(zhì)、充滿活力的經(jīng)理人隊伍。加大培訓力度，組織中層管理人員參加了華為大學、中興通信學院培訓，學習先進企業(yè)的管理經(jīng)驗和企業(yè)文化，有效提升經(jīng)理人員的職業(yè)素質(zhì)。
三是加強績效管理。調(diào)整績效考核導向，合理設置kpi考核指標，加強績效溝通，調(diào)動員工工作積極性，增強完成經(jīng)營指標信心。20xx年9月修改了第四季度對各縣（市、區(qū)）分公司的kpi考核辦法，促使各單位能更好執(zhí)行企業(yè)轉型戰(zhàn)略，狠抓各項業(yè)務發(fā)展，努力沖刺全年各項工作目標。
（六）認真履行崗位職責，抓好自身和各級經(jīng)理人員的廉潔從業(yè)。
一是按照分公司黨組的統(tǒng)一安排，與分管單位部門的主要負責人簽訂了黨風廉政建設責任書，細化分解了任務，落實了責任人。
二是加強學習，牢固構筑反腐防線。今年以來，分公司多次組織開展廉政建設專題學習，進一步增強經(jīng)理人員拒腐防變的能力。
三是積極實行黨務、企務公開制度，認真接受員工監(jiān)督。
四是以身作則，帶頭執(zhí)行各項制度規(guī)定，自覺接受全體員工監(jiān)督。
一年來，本人能模范遵守“依法運營”及“廉潔從業(yè)”兩個六條規(guī)定，沒有利用職務之便在采購、工程外包等方面為個人謀取私利；分公司全體經(jīng)理人員均能夠做到依法運營、廉潔從業(yè)，從而確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
二、主要工作不足：
1、員工思想解放、觀念轉變的程度有待進一步提高。
2、用戶保持力度不夠。20xx年固話拆機xx萬戶，小靈通拆機xx萬戶；語音收入累計同比負增長xx萬元，下降幅度達到xx%，嚴重影響總體收入的完成。
3、綜合信息服務業(yè)務的配套機制不完善。綜合信息服務業(yè)務拓展力度不大，未能有效拉動收入增長。
4、業(yè)務營銷組織簡單。停留于指標層層分解至員工，攬收現(xiàn)象仍較大程度存在，銷售渠道相對較少，渠道間的協(xié)同運營有待進一步強化。
三、下一步工作思路：
1、提升自我。
以高標準嚴格要求自己，堅持以“解放思想、科學發(fā)展”為主題，加強學習，改進方法，注重創(chuàng)新，恪盡職守，全面提升自身職位能力、科學決策能力、織協(xié)調(diào)能力和突破思維能力，恪守“依法運營”、“廉潔從業(yè)”兩個六條規(guī)定，為團結帶領全體員工實現(xiàn)全年經(jīng)營目標打下堅實基礎。
2、帶好隊伍。
依照“全面創(chuàng)新、求真務實、以人為本、共創(chuàng)價值”的企業(yè)核心價值觀，努力營造企業(yè)和諧奮進的氛圍。
一是加強班子團結協(xié)作，形成合力，共同推進企業(yè)的轉型發(fā)展。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把加強思想政治工作，與營造和諧奮進的良好企業(yè)氣氛結合起來，著力建設一個作風優(yōu)良、管理現(xiàn)代的學習型領導班子，帶動分公司整體建設不斷邁上新臺階。
二是加快各層級員工轉型觀念的轉變，關注思想動態(tài)、關懷生活、關心成長。通過內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)站、板報、“企務直通車”、“總經(jīng)理接待日”、“縣區(qū)總經(jīng)理周電視例會”等六大溝通平臺，來逐步引導員工轉變思想，更好適應轉型大局，同時通過形勢與競爭環(huán)境分析來明確轉型的必要性。進一步落實好為基層服務和為員工服務，有效增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推動企業(yè)科學發(fā)展提供有力保障。
三是加強人力資源管理。全面建立和完善人力資源管理體系，有力地支撐和保障企業(yè)的轉型發(fā)展。關心員工成長，進一步優(yōu)化公開競聘機制，為員工進步成長搭建廣闊平臺。抓好職業(yè)化經(jīng)理人隊伍建設，為企業(yè)實現(xiàn)科學發(fā)展提供人才保證。規(guī)范用工管理，確保能依照新《勞動合同法》及省公司相關要求，順利簽訂勞動合同及業(yè)務外包合同。
四是加強績效管理。從側重于員工的攬收考核向側重于組織考核轉變，引導員工樹立靠績效論英雄的觀念，加強績效考核結果應用，建立能進能退的競爭機制，實現(xiàn)和員工獎金系數(shù)及崗位升降有效掛鉤。
3、抓好業(yè)務。
認真落實省公司工作部署，實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以品牌經(jīng)營為統(tǒng)領，加強市場運營，開拓創(chuàng)新，克服路徑依賴思路，確保預算指標順利完成。主要是抓好以下工作：
（1）產(chǎn)品方面：重點打造寬帶、增值、綜合信息服務業(yè)務三大亮點業(yè)務，打造寬帶業(yè)務和增值業(yè)成為億元級產(chǎn)品，綜合信息服務業(yè)務成為千萬元級產(chǎn)品；加大簽約力度，做好固話、小靈通、公話話音經(jīng)營，努力減緩話音收入流失，13年話音收入減量要控制在x%以下。
（2）渠道建設方面：加強政企渠道建設，實現(xiàn)營銷全過程的有效管理：抓好農(nóng)村代辦渠道及社會代理渠道建設，使代理服務點成為現(xiàn)有渠道的有效補充，有效減輕員工壓力。13年要建設xx個代辦點。
（3）價格體系方面：加大研究力度，以合適的產(chǎn)品價格來滿足各層次本地用戶的通信需求，針對農(nóng)村市場盡快推出適合低端用戶的套餐，有效搶奪農(nóng)村市場新增量。
（4）營銷管控方面：加強對各個營銷單元的組織管控，充分發(fā)揮xx個營銷中心的組織營銷作用，發(fā)揮整體作戰(zhàn)優(yōu)勢，強化營銷執(zhí)行力，更好地促進業(yè)務發(fā)展。
4、管好網(wǎng)絡。
科學調(diào)配內(nèi)部資源，著力提高網(wǎng)絡提供能力和響應能力，全面提升網(wǎng)絡運營水平，為市場拓展提供有力支撐。
網(wǎng)絡建設：首先要提升執(zhí)行力，確保省管項目的按時保質(zhì)完成，特別是“村村通寬帶”和農(nóng)村黨員遠教項目；進一步實施光進銅退，優(yōu)化網(wǎng)絡結構，重點滿足寬帶、轉型業(yè)務的發(fā)展；通過平安揭陽等大型ict項目的統(tǒng)一規(guī)劃建設，有效支撐綜合信息業(yè)務發(fā)展。
網(wǎng)絡維護：要確保達到aaa標準，進一步提升網(wǎng)絡的運行質(zhì)量；要逐步建立以客戶滿意度為主要導向的績效管理體系，促進傳統(tǒng)網(wǎng)絡維護人員向綜合服務轉型，逐步實現(xiàn)各專業(yè)人員的合理配備；深入推進寬帶提質(zhì)工程，加強末梢維護管理，提高接入線路質(zhì)量，從而支撐寬帶規(guī)模發(fā)展。
煙草經(jīng)理心得體會篇九
煙草客戶經(jīng)理工作總結范文四：
一、敬業(yè)愛崗，視單位為家
環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。
二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益
營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡保障。
西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
三、對工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
自我進入煙草公司以來，我在工作/18
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及卷煙零售客戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績，但是和先進同事相比還是有很大差距，還有努力的余地。
20年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年，隨著卷煙經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好環(huán)境，在學習中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力，增強個人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。
煙草客戶經(jīng)理工作總結
在領導的正確帶領下，在同事們的/18
親切幫助下，在自己的不斷努力下，自我感覺我成長了許多，積累了不少檢驗，為自己迎接新的挑戰(zhàn)增調(diào)了不少自信心，為自己將來的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件，同時也發(fā)現(xiàn)自己的不足和弱點。下面是我對本年的工作進行總結：
一、工作總體情況
年本線路累計銷售卷煙萬支，實現(xiàn)銷售總收入萬元，條均價達元。實時劃扣成功率達%，網(wǎng)訂客戶比例高達%，需求滿足率達%。
二、零售終端建設
設進度。我還負責撰寫區(qū)域的零售終端建設階段性簡報，將區(qū)域的終端建設動態(tài)及時反饋至營銷管理中心。
三、精準營銷
維持在合理水平，需求滿足率顯著提高。中華精準營銷工作在客戶當中反映良好，為下步湖北中煙黃鶴樓品牌精準營銷工作的開展奠定良好的社會基礎。
四、網(wǎng)上訂貨
網(wǎng)上訂貨是構建面向消費者的現(xiàn)代營銷體系的有效工具，是從營銷層面上推進“卷煙上水平”的重要舉措。隨著網(wǎng)上訂貨業(yè)務的深度推廣，我的工作重心已從提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率轉至提高網(wǎng)上訂貨成功率之上。我的工作主要包括積極宣傳網(wǎng)上訂貨業(yè)務，為有需要的客戶申請網(wǎng)上訂貨、通過以老帶新的方法廣泛開展網(wǎng)上訂貨流程培訓、每周跟進網(wǎng)上臨時訂單、積極合理地解答客戶咨詢、后續(xù)跟蹤網(wǎng)上訂貨不成功客戶。如今，我線路的網(wǎng)上訂貨成功率高達%，位居全區(qū)域前列。我將繼續(xù)跟進網(wǎng)上訂貨成功率，持續(xù)提高客戶滿意度。
五、無證戶調(diào)查
為全面了解本線路的無證戶分布和經(jīng)營情況、切實加強專銷互動，我對本/18
線路的無證經(jīng)營戶進行了一次全方位的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括無
證戶的名稱、地址、法人代表、卷煙經(jīng)營情況、是否持工商執(zhí)照、是否申請煙草證、是否具有辦證潛力等。本次調(diào)查還著眼于無證戶的動態(tài)管理。我將密切關注本線路的無證戶變更情況，及時將走訪時發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營情況有改變的無證戶情況填寫于調(diào)查表中。
七、各種演出、競賽和培訓
我積極參與公司舉辦的各種培訓、競賽和演出。在新年晚會上我參與小品的演出，獲得了一等獎的榮譽；在世界無煙日當天，我參與女子乒乓球單打的角逐，榮獲第三名；適逢建黨90周年，我參與了“黨在我心中”的征文活動，積極向黨組織靠攏；每天我都會抽出1個小時的時間參與網(wǎng)絡教育學院的課程學習，提升自身軟實力。
但同時我也清楚地意識到自身仍存在缺乏實踐經(jīng)驗、考慮問題不成熟不全面等缺點。我將在今后的工作中嚴格要求自己，加強學習，虛心向老員工請教，認真總結經(jīng)驗教訓，克服不足。
“潛心做事，低調(diào)做人”，這句話時刻鼓勵著我，鞭策著我。我將盡自己所能在“培育知名品牌建功立業(yè)”活動當中做出貢獻，為企業(yè)和諧發(fā)展添磚加瓦。
煙草客戶經(jīng)理工作總結范文五：
上柜率達95%以上，在城郊片達70%以上，城區(qū)片電子結算率達78%，各項指標與去年同期相比都有所提升。
一、主要成績
1、緊抓卷煙結構調(diào)整，努力提高省外卷煙所占比重。根據(jù)**煙草公司省外煙銷量所占比重不到30%的現(xiàn)狀，我在平時走訪中，有側重點地對省外煙進行了上柜，對黃“芙蓉”、漢“雙喜”，新紅“白沙”，“黃果樹”系列，一品“黃山”等，著重進行卷煙包裝、口味、價格等方面的宣傳，不但讓零售戶進一步認識這些省外煙的特點，同時還讓消費者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。
2、密切注視大戶及一些銷售異常戶經(jīng)營動態(tài)。對銷量有異常的零售戶，盡快找出原因，及時與零售戶取得溝通；對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營的零售戶，則以凈化單的形式，及時與專賣管理員取得聯(lián)系，將出現(xiàn)的問題盡快得到解決。
3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時將/18
我們自己的手機告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
4、積極做好訪銷服務工作。堅持卷煙供應合理定量，在貨源供應、服務上一視同仁，經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的準備工作，以提高訂單的準確率，并鞏固卷煙明碼標價。
5、與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，從而更深入的了解市場行情，為公司業(yè)務開拓經(jīng)營提供決策。
6、與電訪員及時溝通。如遇天氣不好或在訂貨時出現(xiàn)差錯，我主動與電訪員取得聯(lián)系，對有困難的卷煙零售戶，及時到零售戶店中幫助訂貨。
二、存在的問題
故障等等原因會導致訂單出現(xiàn)一些差錯。
開拓經(jīng)營形成較大沖擊。
3、大戶到小戶處購煙加劇。目前出現(xiàn)部分小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象，也有較多大戶到小戶購買的現(xiàn)象，原因是有些小戶某些品牌賣不了，看到有錢賺，就賣給大戶，大戶就以高于公司批發(fā)價每件5元、10元的價格購買。
4、緊俏煙的供需矛盾主要為薄荷類/18
卷煙綠“雙葉”。進入六月份，綠“雙葉”需求量逐日上升，綠”雙葉”的供需矛盾日趨明顯。由于綠“雙葉”的口味不比薄荷“五一”差，價格比薄荷“五一”價格低2元/包等原因，比較多的消費者選擇了綠“雙葉”。
三、下月的工作計劃
1、密切注意合理定量后卷煙市場的動態(tài)，重點走訪農(nóng)貿(mào)市場與綜合市場。
2、進一步做好電子結算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，使得電子結算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。
3、做好零售戶的卷煙標價簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標價簽破舊現(xiàn)象較嚴重，在下月的訪銷中，需要及時更新。
4、100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發(fā)放工作，將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營業(yè)場所明顯位置。
煙草客戶經(jīng)理工作心得/18
煙草經(jīng)理心得體會篇十
首先，感謝公司領導給我這次寶貴的機會到煙草培訓中心學習。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學習充實了頭腦，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎。在學習中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題，強化了服務為本，競爭是魂的意識?？蛻艚?jīng)理培訓制度是目前普遍采取的先進管理方法，我國作為世貿(mào)組織成員，卷煙市場的運行將與全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn)，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經(jīng)越來越認識到占領市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項核心工作。
通過這幾天的學習并且隨同市煙草公司客戶經(jīng)理培訓走訪商戶，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識，下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃：
一、客戶細分，進行個性化、差異化的服務。
將轄區(qū)客戶按照一定標準(如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等)細分?？煞譃槌莂、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d，從而將商戶區(qū)分開來，制定合理的走訪次數(shù)。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結構高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條，從而調(diào)動廣大商戶的積極性，促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。
二、嘗試建立加盟連鎖店
在和市公司客戶經(jīng)理培訓走訪時，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺和陳列柜，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進一步提高了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客，從而達到雙贏的目的。
周景慧(某全球500強公司培訓總監(jiān)、中國職場思維導圖研究會鉆石專家)
某全球500強公司培訓總監(jiān)，國內(nèi)一流的思維導圖專家，從事企業(yè)培訓教學與研究。45歲。
現(xiàn)為北京天下伐謀管理咨詢公司高級合伙人，鉆石職場思維導圖專家。
先后在全球500強公司任中高級管理人員，有多年大型企業(yè)中高層管理工作經(jīng)歷及培訓工作經(jīng)歷，積累了豐富的企業(yè)管理和教學經(jīng)驗。畢生致力于思維導圖與系統(tǒng)思考等思維訓練課程的培訓與研發(fā)。
三、一整套完善的客戶經(jīng)理培訓制度
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經(jīng)理培訓制度，努力提升銷量指標完成率，單條價值提升率，名優(yōu)煙增長率，主打品牌上柜率，營銷實施到位率，目標客戶維護率，客戶質(zhì)量轉化率，客戶投訴辦結率，服務對象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標可以解決客戶經(jīng)理培訓工作的盲目性，用制度規(guī)范人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理培訓的作用。
四、我們客戶經(jīng)理培訓的市場分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準確的數(shù)據(jù)，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領導做出決策提供準確的第一手資料。
五、客戶經(jīng)理培訓必要的權限，以便樹立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信。
如在企業(yè)主要業(yè)務和管理流程中，客戶經(jīng)理培訓在銷售預測、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護、客戶等級評定和變更具有主導權和知情權。在緊俏品種上客戶經(jīng)理培訓支配一部分，以利于運作我們的主銷品牌。
通過對市公司的參觀和實地走訪，我認為客戶經(jīng)理的工作流程是：
一是晨會。
(一)了解庫存情況，因為客戶經(jīng)理培訓要走在電訪員的前一天，所以預先知道庫存情況是十分必要的。如若不然，客戶問及時我們就不能給出明確的答復，由于客戶經(jīng)理培訓與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準確的知道庫存情況。
(二)由領導布置當日的工作重點。
二是出訪前準備
(一)制定走訪計劃，預先充分估計可能出現(xiàn)的問題，以及應對措施。
(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單。
三是實地拜訪
詢問產(chǎn)品經(jīng)銷情況，查看商戶卷煙庫存，進行營銷指導，推薦重點品牌，并協(xié)助進行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單，幫助處理在權限之內(nèi)可以解決的問題。
四是每日小結
每日拜訪結束后，就一天的拜訪情況做出總結并向領導反饋客戶提出的意見，并及時給客戶以明確的答復，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。
五是查閱資料
進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經(jīng)營情況，本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準備。
總之，通過這次學習使我對自己有了清晰的認識，離真正的客戶經(jīng)理培訓還相距甚遠，做市場不能光靠吃苦耐勞，重要的是動腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進步。
煙草經(jīng)理心得體會篇十一
管員肩負法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務，工作重且繁瑣。如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作，筆者總結了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強權、不計回報。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動和語言打動零售戶，引導零售戶守法誠信經(jīng)營。如若不然，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰或?qū)ζ瑓^(qū)專管員不了解，片區(qū)市場凈化率會是一個什么樣子。
再者，市場是動態(tài)的，會出現(xiàn)很多問題，例如：消費需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販是否利用零售戶法律意識薄弱進行欺騙誘導。假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場動態(tài)，就不能針對市場動態(tài)情況及時采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細心，針對不同層次的零售戶采取不同的方法進行宣傳教育、引導轉化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習性和行為習慣各有迥異，對煙草專賣管理服務人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當時的心情狀態(tài)和身體狀況因時而變等問題。
專管員在走訪過程中，要審時度勢，注重觀察，采取準確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導、因地制宜、因人而異，逐漸引導零售戶轉入工作實際當中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實際問題，引導零售戶守法誠信經(jīng)營，指導零售戶提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動態(tài)經(jīng)營信息。
當前，部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責任心有關，而且與專管員的個性有極大關系。有些專管員平時作為風風火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對市場監(jiān)管不力，給非法經(jīng)營行為于可乘之機。
不畏強權
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進行非法經(jīng)營，要么非法經(jīng)營行為被發(fā)現(xiàn)后找關系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來難度，更甚的是迫使片區(qū)專管員對非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會里，法律最講究公平、公正原則，如果不對這種現(xiàn)象進行嚴峻打擊，嚴厲處理，勢必造成大家競相模擬，大肆進行非法經(jīng)營，其后果將不堪設想。因此，專管員必須具備不畏強權的素質(zhì)，對非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護片區(qū)專管員，以避免專管員遭到報復。
不計回報
一要不求單位對自己進行回報，當然必要的待遇獎勵是必須的。在實行新的用工分配制度下，人員實行定崗定薪，如果大家互相攀比，對一些現(xiàn)象看不入眼，勢必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶對自己進行回報。當前，經(jīng)濟發(fā)展形勢大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請辦證。但在合理布局整個大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無法辦證，就輕易產(chǎn)生零售戶托關系走后門，甚至賄賂宴請等。這就要求專管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
煙草經(jīng)理心得體會篇十二
煙草作為一種被廣泛使用的物質(zhì)，深深地影響著人們的生活方式和健康狀況。而我作為一個有過煙草使用經(jīng)歷的人，深深地感受到了煙草對自身和周圍環(huán)境的影響。在這篇文章中，我將分享自己的心得體會，希望能與大家交流并共同思考。
一、煙草對身體健康的影響
煙草的主要成分是尼古丁，它能夠刺激人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，并增加心率以及血壓。而當煙草燃燒時，會釋放出一系列的有害物質(zhì)，如一氧化碳、苯并芘等，它們會被吸入到人的肺部中，導致各種健康問題。我曾經(jīng)也是一個煙民，在吸煙的過程中，明顯感受到了煙草對身體健康的影響，我的呼吸越來越困難，精力也逐漸減退。因此，我們應該明確地認識到煙草對身體健康的危害，并盡可能地遠離它。
二、煙草對周圍環(huán)境的影響
除了對人體健康的影響之外，煙草還對周圍環(huán)境產(chǎn)生著不可忽視的影響。吸煙會產(chǎn)生大量的煙霧，不僅會污染室內(nèi)空氣，還會影響到他人的呼吸。此外，吸煙還會產(chǎn)生許多垃圾，煙蒂不僅會危害環(huán)境衛(wèi)生，還可能引發(fā)火災，給社會帶來不小的隱患。我的同事就曾經(jīng)因為扔煙蒂導致了火災事故，這使我更加深入地認識到煙草對環(huán)境的負面影響。
三、煙草成癮的原因
那么，煙草為什么會讓人上癮呢？其實，煙草內(nèi)含的尼古丁是一種強烈的神經(jīng)刺激劑，能夠使人產(chǎn)生快樂和放松的感覺。而經(jīng)常吸煙的人體內(nèi)會產(chǎn)生一種化學物質(zhì)，使人對尼古丁的依賴越來越強烈，造成成癮。事實上，我在戒煙的過程中也經(jīng)歷了很長一段時間的痛苦，整個人狀態(tài)都很不好，可我還是戒掉了，這讓我意識到?jīng)Q心和毅力對于克服成癮是多么的重要。
四、戒煙的方法
眾所周知，戒煙是一件非常困難的事情。但是，如果我們下定決心，我們一定能夠克服這個難題。首先，要樹立正確的戒煙觀念，意識到自己吸煙對身體和周圍環(huán)境的影響。其次，在戒煙的過程中，我們需要克服煙癮的種種誘惑，并尋求幫助。例如，可以借助社會組織和心理咨詢師等渠道，也可以選擇使用輔助藥物等方式。同時，我們還要加強鍛煉身體，培養(yǎng)自己健康的生活方式。
五、結語
在我們生活中，煙草蘊含著許多對人體健康和周圍環(huán)境產(chǎn)生的負面影響。我們需要去面對這些問題，并積極地采取行動。在我的心得體會中，戒煙是一項非常有益的事情。隨著我戒掉煙草之后，我的身體狀況得到了顯著改善，精神狀態(tài)更加健康和積極。在今后的生活中，我會繼續(xù)堅定地拒絕煙草，并積極地向身邊的人宣傳煙草的危害，希望能夠為社會的健康穩(wěn)定做出自己的貢獻。
煙草經(jīng)理心得體會篇十三
近期，以"感恩制度、感激組織、感謝同志，珍惜行業(yè)、珍惜崗位、珍惜待遇，追求信念、追求實干、追求業(yè)績，提升自身素質(zhì)、提升工作水平、提升精神情趣"為主題的"三感三珍、三追三提"學習活動，正在全縣煙草專賣系統(tǒng)轟轟烈烈地開展，我在學習和討論中認清了煙草行業(yè)當前面臨的形式，正在經(jīng)歷的機遇和挑戰(zhàn)，身上肩負的責任和義務，以及今后工作的努力方向。作為新時代的煙草員工，作為一名煙草行業(yè)的青年同志，我深感重任在肩不能懈怠。
首先，我覺得每個煙草人必須嚴格要求自己，在思想認識上，牢固樹立行業(yè)價值觀;在行動上要培養(yǎng)無私奉獻、踏實肯干的精神。要把"兩個至上"滲透到工作的各個環(huán)節(jié)，奉獻不止，切實提高卷煙營銷服務水平。優(yōu)越的專賣專營制度是國家賦予享有的，較優(yōu)厚的待遇是行業(yè)制度決定的，我們每個人都應該感恩于國家，感恩于行業(yè)制度、感恩于自己的工作崗位，充分認識到自己是個受惠者，也只有努力工作，用心工作，為行業(yè)的持續(xù)發(fā)展、行業(yè)的制度穩(wěn)固做出應有的努力和貢獻，這才是一個受惠者應該有的回報。"三感三珍"、"三追三提"教育活動是提振精神、凝聚合力、深入實踐的一項重要活動，通過對"三感三珍"、"三追三提"不斷的深入學習，使我感到了自身存在的差距，在今后的工作中我要從以下幾個方面更加嚴格要求自己：
第一，要加強學習，勤學苦練，腳踏實地，提高執(zhí)行力。老子有云：合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，?始于足下。學習不是一蹴而就的事，所以要樹立終身學習的信念，一步一個腳印地從小事做起，腳踏實地，不斷進取，努力做到一崗多能。古語有云：勤于思，敏于行。行動是必不可少的，我要提高自己的執(zhí)行力，多做事，多方位地學習各種業(yè)務知識和技能，夯實基礎，積累經(jīng)驗。
第二，要加強責任意識，嚴格要求自己。對待工作要有責任心、事業(yè)心，"講責任、負責任、究責任"?"責任重于泰山"，樹立正確對待工作崗位的責任感和強烈的社會責任意識。一個人有了責任心才能有激情、有忠誠、有奉獻、有動力，才有成就一切事業(yè)的可能。一個有責任心的人一定會認真思考勤奮工作細致踏實實事求是，一個有責任心的人做每一件事都會堅持到底，按時、按質(zhì)、按量完成任務，圓滿解決問題，一個有責任心的人一定能主動處理好份內(nèi)與份外的相關工作，不管有沒有人監(jiān)督都能主動承擔責任而不推卸責任。責任是獲取成功的必備的素質(zhì)，是邁向成功的必經(jīng)之路。
第三、要有工作的熱情，積極創(chuàng)新，提高效率。熱情是工作的最大動力，一個充滿工作熱情的人，會保持高度的自覺性，帶著熱情去工作就會事半功倍。帶著自己的腦子去做事，提高工作效率，在工作中才能充分體現(xiàn)自己存在于工作的價值。積極主動地完成工作，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神，創(chuàng)造性地開展工作，高效準確地完成工作，實現(xiàn)自我的價值，為企業(yè)、社會乃至國家貢獻自己應有的力量。
煙草經(jīng)理心得體會篇十四
煙草法是國家機關為了保護公眾健康，減少煙草危害而制定的重要法律。這部法律的實施對于煙草產(chǎn)業(yè)和吸煙行為都有著重大的影響。本文將從吸煙害處、煙草法的意義、立法目標和法律實施等方面展開論述，分享我對煙草法的心得體會。
第一段：吸煙害處
煙草制品中富含有害物質(zhì)，吸煙不僅對煙民自身健康造成不可逆轉的危害，還污染了環(huán)境，對無辜者造成二手煙的傷害。煙草煙霧中的尼古丁、一氧化碳、煙焦油等物質(zhì)，不僅損害呼吸系統(tǒng)，還增加了患肺癌、心腦血管疾病的風險。煙草的害處不僅限于吸煙者本身，二手煙也使得無辜者患上呼吸系統(tǒng)疾病的風險增加，兒童甚至可能在被動吸煙的環(huán)境下受到童年哮喘、肺炎等疾病的困擾。因此，為了提升人民健康水平，減少煙草危害就勢在必行。
第二段：煙草法的意義
煙草法的制定是國家對煙草市場進行有效管理的嘗試，也是為保護人民健康采取的重要措施之一。通過立法規(guī)范煙草市場，國家機關能夠限制煙草產(chǎn)量和銷售，控制煙民數(shù)量，降低吸煙率，減少人民健康風險。此外，煙草法還規(guī)定了煙草廣告、銷售、包裝和標簽等方面的具體要求，幫助公眾了解煙草的危害，提高對吸煙行為的警惕。煙草法的實施對于公共衛(wèi)生和人權保護都具有重要意義。
第三段：煙草法的立法目標
煙草法的立法目標主要包括三方面：減少煙民數(shù)量、控制煙草銷售、宣傳煙草危害。首先，通過減少煙民數(shù)量，國家能夠有效降低吸煙率，進而減少疾病發(fā)生率，降低醫(yī)療費用負擔，提升國民健康水平。其次，煙草法控制煙草銷售，限制無政府行為導致的煙草市場混亂，同時加強對煙草銷售的監(jiān)督，減少未成年人接觸煙草的機會。最后，煙草法通過宣傳煙草危害，增加公眾對吸煙的警惕性，引導大眾形成健康的生活方式。
第四段：煙草法的實施
煙草法的實施需要各級政府部門、煙草監(jiān)管機構以及社會各界的努力與支持。政府應加強對煙草市場的監(jiān)管，嚴厲打擊非法煙草銷售行為，提高對吸煙危害的宣傳力度。同時，煙草監(jiān)管機構需要建立健全的監(jiān)管體系，確保煙草法能夠得到有效實施。社會各界應積極參與煙草控制行動，加強對吸煙危害的宣傳，幫助吸煙者戒煙，為人民健康做出貢獻。
第五段：心得體會
作為一名大學生，我對煙草法的實施感到深有體會。過去，吸煙是很多人的一種生活方式，隨處可見的吸煙場景給我們的健康帶來了不小的威脅。而如今，隨著煙草法的實施，吸煙現(xiàn)象逐漸有所下降，煙草的危害也被越來越多的人所認識。我也見到了身邊不少煙民通過法律和社會輿論環(huán)境的引導下選擇戒煙，這讓我感到煙草法的成功與必要。
總之，煙草法的實施對于保護公眾健康具有重大的意義。通過減少煙民數(shù)量、控制煙草銷售和宣傳煙草危害，煙草法有助于降低煙民的數(shù)量，減少煙草危害對公眾健康的影響。政府、煙草監(jiān)管機構和社會各界應共同努力，確保煙草法得到有效實施。由于煙草法的推動和實施，我們希望能夠看到一個更加健康的社會。
煙草經(jīng)理心得體會篇十五
煙草，在我們的生活中已經(jīng)是一個非常熟悉的詞匯了。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全球吸煙人口超過10億，其中中國的吸煙人口達到了3億。然而，煙草也是一個極具爭議的話題。它既可以給人們帶來短暫的快樂，也可以給人們帶來嚴重的健康危害。今天，我想要分享一下我在煙草方面的一些心得體會。
第二段：煙草對健康的危害
雖然煙草對人體健康的危害已經(jīng)被廣泛的知曉了，但是依然有很多人會因為各種原因而選擇吸煙。這是一個非常矛盾的心理。煙草中含有尼古丁、苯并芘等一系列有害物質(zhì)，是導致癌癥和心腦血管疾病的重要因素。除了抑制自身免疫力，長期吸煙還會使肺部的纖毛減少，不良化學物質(zhì)在肺泡滯留，使得呼吸系統(tǒng)的排毒機制遭到破壞，這也是吸煙者比普通人容易感染肺炎的原因。因此，我認為，為了健康著想，我們應該堅定自己的信念，選擇戒煙。
第三段：煙草對生活的影響
在日常生活中，煙草對我們的影響也是不可忽視的。有很多吸煙者會因為吸煙而疏遠他人，或者因為異味被排斥，影響了現(xiàn)實生活中的人際交往。此外，煙草會占用很多的時間和經(jīng)濟資源，許多吸煙者必須要每天抽很多根煙才能滿足自己的需求，這樣不僅對自己的健康不利，同時也會影響自己的經(jīng)濟狀況。因此，我們應該認識到煙草對于生活的影響，盡早擺脫煙草的依賴。
第四段：煙草的替代品
雖然煙草目前的危害已經(jīng)無法改變，但人類不斷在追求更好的選擇。隨著時代的變遷，煙草的替代品也在不斷地涌現(xiàn)出來，如電子煙、煙嘴等。雖然這些替代品的安全性和健康問題需要進一步的研究，但相信科技和人類智慧不斷的進步，一定可以找到更好的替代品，呵護我們的健康。
第五段：結論
總之，煙草雖然有一些短暫的帶來的愉悅，同時它也帶來了很多的健康問題和不利的生活影響，特別是因此喪失的生命，無法重來！希望通過今天的分享，能夠引起更多的人對于煙草危害的認識，堅定自己的信念，抗拒誘惑，為自己和家人的健康著想，營造一個更加健康美好的生活環(huán)境！
煙草經(jīng)理心得體會篇十六
煙草這個話題一直是人們引起爭議的問題，同時也一直是我們常常聽到的話題。吸煙對人們的身體健康是非常不利的，每年因吸煙導致的死亡人數(shù)也在不斷增加。作為一個普通人，我對煙草也做了一些了解和思考，下面就我的一些心得體會來闡述一下這個話題。
一、熱愛生命，遠離煙草
吸煙會導致許多疾病的發(fā)生，如肺癌、心腦血管疾病、吸煙妨礙聽力等，危害人體健康的同時也極大地影響了人們的生活質(zhì)量。為了遠離煙草的危害，我選擇堅決戒煙，讓身體和精神都遠離煙草的惡果，熱愛生命，享受健康的生活。
二、不要為了追求個人口味而放棄健康
還有一些人會選擇嘗試吸煙，認為煙的味道有點小甜小爽，在朋友的影響下放棄了健康。但是，煙草中蘊含的多種有害物質(zhì)，如脂肪、尼古丁等，對人體造成了多種不良影響。在嘗盡煙草的苦果之后，我們需要重新思考，不為了追求個人口味而放棄健康，將自己的健康放在首位。
三、吸煙死得快，香煙讓生命變淡
吸煙對身體的危害無處不在，香煙也使人們變得比較麻木，失去了應有的感受。吸煙者無數(shù)次地重復他們的行為，最終發(fā)現(xiàn)他們的生命比非吸煙者短了很多，而且因為煙草所引起的病癥，很多人生命在吸煙中變得很淡，這并不是人們所愿意看到的結果。
四、受害者最后是自己
吸煙者往往被煙草所迷惑，認為以為僅僅是好玩或減壓的一種方式，但不幸的是，吸煙是上癮的，并且是痛苦的。還有些人會選擇二手煙，認為自己不吸也沒什么，事實上，二手煙也對身體健康造成了不良影響，受害者除了吸煙者本人還包括其他的人，包括家人和朋友。
五、追求健康生活，離煙草遠離
為了健康，我們應該追求健康的生活，不斷提高自己的生活質(zhì)量，遠離煙草對身體造成的危害，創(chuàng)造自己健康的家園和生活環(huán)境，讓綠色成為我們生活的標志。我們可以也應該堅決反對吸煙行為，為我們的生存環(huán)境和身體健康做出自己的貢獻，遠離有害的煙草，為自己的健康和人類的未來而奮斗。
煙草經(jīng)理心得體會篇十七
煙草是我國重要的農(nóng)作物之一，了解煙草學理論知識對于農(nóng)民而言至關重要。在我的大學學習中，我選擇了煙草學作為我的專業(yè)，并通過專業(yè)課程的學習和實踐，我對煙草學有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我通過研究和實踐獲得的關于煙草學的心得體會。
首先，煙草學的起源和歷史給我留下了深刻的印象。煙草的起源可以追溯到幾千年前，最初是被南美洲原著民發(fā)現(xiàn)并利用。煙草在歐洲的傳播起到了重要的推動作用，從而成為了全球性的農(nóng)作物。我學到，煙草在不同地理環(huán)境和氣候條件下有著不同的品種，這些品種的存在對于煙草的種植和生產(chǎn)起著重要的影響。通過學習煙草學的歷史，我深刻意識到煙草作為農(nóng)作物的重要性和其作為人類文化的一部分。
其次，我認識到煙草品質(zhì)是煙草栽培的關鍵。煙草的品質(zhì)受到多種因素的影響，包括土壤、氣候、種植技術等。通過我對煙草品質(zhì)的研究和實踐，我發(fā)現(xiàn)煙草的生長環(huán)境對煙草的香氣、味道和燃燒性能有著重要的影響。為了提高煙草的品質(zhì)，農(nóng)民需要選擇合適的種植地點，并合理施用肥料和農(nóng)藥。此外，科學的煙草管理也是提高煙草品質(zhì)的關鍵，包括適時的病蟲害防治和正確的收割和制煙技術。通過學習煙草品質(zhì)的關鍵因素和技術，我對煙草的高質(zhì)量種植有了更深入的了解。
第三，科學的煙草處理和工藝技術對煙草的品質(zhì)和價值起著重要作用。在煙草處理和加工過程中，包括烘烤、發(fā)酵、卷制等操作，這些操作可以顯著改善煙草的香氣和口感。通過準確的操作，可以去除煙草中的有害物質(zhì)，從而使煙草更加健康和環(huán)保。另外，科學的技術還可以改變煙草的外觀和口感，滿足各類消費者的需求。通過我對煙草加工技術的學習和實踐，我對煙草的加工工藝和品質(zhì)控制有了進一步的認識。
第四，煙草的健康危害和控制對策是煙草學研究的重要內(nèi)容。煙草是一種有害物質(zhì)，長期吸煙會引起多種疾病，包括肺癌、心腦血管疾病等。了解煙草對人體的危害和控制措施對于預防和減少吸煙有著重要的意義。通過學習煙草的化學成分和燃燒過程，我對煙草對人體健康的危害有了更深刻的認識。為了減少吸煙對健康的危害，我認為需要加強煙草的監(jiān)管和控制，包括加征煙草稅、限制煙草廣告和啟動公眾教育活動等。
第五，煙草學的研究和創(chuàng)新對于我國農(nóng)業(yè)的發(fā)展和煙草產(chǎn)業(yè)的競爭力有著重要意義。隨著我國農(nóng)業(yè)的發(fā)展，煙草作為經(jīng)濟作物的地位逐漸增強。研究新的煙草品種、新的煙草種植技術和煙草加工工藝對于提高我國煙草產(chǎn)量和質(zhì)量具有重要意義。通過學習煙草學理論和技術，我對煙草學的創(chuàng)新和研究有了更深刻的認識，我希望通過自己的努力和實踐，為我國煙草行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
總結起來，煙草學理論和實踐的學習使我對煙草學有了更深入的了解。通過研究和實踐，我認識到煙草的起源和歷史、煙草品質(zhì)的關鍵因素和技術、煙草的健康危害和控制對策以及煙草學研究和創(chuàng)新的重要性。我深信，通過不斷的學習和實踐，我將能夠在煙草學領域取得更大的進步，并為我國煙草產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
煙草經(jīng)理心得體會篇十八
近年來，全球范圍內(nèi)禁煙運動逐漸興起。各國紛紛出臺了各種禁煙政策，以保護公眾健康為出發(fā)點。在我個人看來，禁煙不僅僅是一種政策，更是一種關乎自身健康和社會公德的態(tài)度。通過自身的親身經(jīng)歷，我深刻體會到了禁煙對個人和社會的重要性，對禁煙產(chǎn)生了更加積極的態(tài)度。
第二段：個人經(jīng)歷的決心與困難
在我長期吸煙的日子里，我深知自己的身體健康狀態(tài)逐漸惡化。盡管心里清楚吸煙的危害，但要戒煙卻是一件困難的事情。最初的幾次嘗試都以失敗告終，胸口堵悶、煩躁不安、失眠等戒斷癥狀讓我不堪重負。然而，這一切都不能阻止我戒煙的決心。我欲與菸抗爭，爭取健康的明天。
第三段：戒煙的益處與收獲
在開始戒煙后的數(shù)月里，我身體狀況明顯改善。曾經(jīng)經(jīng)歷的失眠和焦躁的癥狀逐漸減緩，感覺到了身體的活力和輕松。同時，逐漸擺脫煙草的依賴也讓我對生活有了新的感受。我更加注重鍛煉身體，恢復了良好的生活習慣，甚至還更加關注閱讀與學習。禁煙不僅僅是身體的改變，更是心態(tài)的轉變，對我而言是一種新生。
第四段：公共衛(wèi)生與社會責任
除了個人層面的體驗，禁煙對整個社會的健康和福祉也帶來積極的影響。禁煙政策的推行使得公共場所的空氣變得清新，降低了吸二手煙的風險。同時，禁煙減少了醫(yī)療資源的浪費，節(jié)約了社會的健康經(jīng)濟成本。作為公民，我們有責任和義務為整個社會的禁煙運動出一份力，共同促進全民健康，為下一代打造一個良好的生活環(huán)境。
第五段：未來展望與呼吁
禁煙運動在全球范圍內(nèi)取得了一定的成果，但禁煙的問題仍然嚴重。在未來的日子里，我們應當繼續(xù)加大對吸煙危害的宣傳力度，提高公眾的意識素質(zhì)。國家和社會應當聯(lián)合起來，出臺更加嚴格的禁煙政策，保障公眾的健康權益。作為一個個體，我們也應當不負自己、不負社會的期望，通過行動支持禁煙運動，從自己做起，為全面禁煙的社會努力貢獻力量。
總結：禁煙不僅僅局限于個人的健康，更是一種社會責任和公民行動。通過親身的經(jīng)歷，我體會到禁煙所帶來的身體和心理的改變，相信禁煙對個人和社會的貢獻是無法忽視的。讓我們?yōu)榻麩熯\動奮斗繼續(xù)，為全面禁煙的社會努力貢獻自己的力量。
煙草經(jīng)理心得體會篇十九
近年來，煙草問題越來越引起人們的關注。我也曾經(jīng)是一名吸煙者，但通過各種渠道獲取了一些關于煙草的信息，最終讓我戒煙并深刻認識到煙草的危害和影響。以下是我對煙草問題的一些感悟和思考。
第一段：關于煙草與健康
事實上，在煙草行業(yè)的宣傳和營銷下，煙草一度被視為一種時尚和樂趣，但是現(xiàn)實是，吸煙不僅嚴重傷害身體健康，還會引起很多不良后果，如心臟病、癌癥等。那些習慣吸煙的人常年吸入的煙草渣、香料、尼古丁以及其他有毒化學物質(zhì)，對身體是一種常年累月的摧殘。所以，我認為，煙草問題比我們想象中的更加嚴重，我們不能掉以輕心。
第二段：煙草控制的意義
在煙草問題上，煙草控制是一種非常重要的手段。目前，一些國家和地區(qū)正在采取各種措施來限制煙草的使用，這些措施包括增加煙草稅收、進一步規(guī)范煙草銷售渠道、禁止在公共場所吸煙等。實際上，這些措施在很多國家和地區(qū)已經(jīng)切實實施，也取得了顯著的效果。如果我們不采取有效的控制措施，那么，煙草問題的代價將是難以承受的。
第三段：對于吸煙者的建議
不難看出，戒煙是解決煙草問題的關鍵所在。對于那些正面臨吸煙問題的人，我的建議是，多了解煙草問題，并學習煙草問題背后的一些現(xiàn)實和真相。此外，我們還可以通過其他方式來緩解我們的壓力和緊張情緒，如運動、聽音樂、健身等。對于那些已經(jīng)抽煙多年的人，如果他們決心要戒煙，那么他們需要足夠的毅力和決心，并采取一些有效的方法來控制他們的吸煙欲望，如戒斷技巧、藥物輔助等。
第四段：煙草問題和綠色環(huán)保
值得注意的是，煙草問題與環(huán)境和生態(tài)等問題也有很大關系。每年，全球生產(chǎn)的煙草產(chǎn)品產(chǎn)生了大量的廢棄物和污染。煙蒂是一種非常難以降解的垃圾，會嚴重污染環(huán)境和水源。此外，大片的煙草種植也會占據(jù)土地和水源資源，對我們的生態(tài)環(huán)境造成影響。因此，我們需要更加注重煙草問題與環(huán)保的關系，采取措施保護我們的生態(tài)環(huán)境和健康。
第五段：我們每個人應該怎么做
最后，我認為，煙草問題不是一個孤立的問題，而是一個系統(tǒng)性的社會問題。它牽扯眾多方面的因素，需要我們每個人的共同努力。我們可以通過了解和認識煙草問題來引起社會的關注，并支持節(jié)約、環(huán)保的生活方式，并且支持那些在煙草控制領域做出努力的人。最重要的是，我們需要做好自己，改變和控制自己的習慣和行為，積極面對煙草問題，讓我們的生活更加健康和美好。
總之，煙草問題是一個復雜性問題，解決這個問題也需要我們每個人的共同努力。如果我們能夠采取有效的控制措施，限制煙草使用，并引導吸煙者改變他們的習慣和行為，那么，我們就能夠使我們的生活更加健康、有益和美好。
煙草經(jīng)理心得體會篇二十
煙草是人類歷史上被廣泛使用的物品之一，它源自自然界的一種植物，在千百年間，人們在使用煙草時產(chǎn)生了各種各樣的思考和認識。對我而言，我也在體驗中慢慢探究著煙草給我的影響和啟示。
第二段：煙草的消極面和影響
煙草往往被視為有害健康的物品，近些年來國家也出臺了各種限制和禁止煙草的措施。從科學研究來看，吸煙會對身體造成諸如肺癌、心臟病等各種疾病的影響；吸煙還會對周圍環(huán)境造成污染。此外，吸煙的成癮性也是煙草的另一個負面因素。這些副作用的存在，讓人們逐漸認識到了煙草的危害性，更加強烈地呼吁人們遠離煙草。
第三段：煙草的積極面和意義
然而，煙草不僅有負面的一面，也有它的積極的一面。對我而言，抽煙也是一種釋放壓力的方式，有時在工作和生活中，煙草可以幫助我放松身心，提高工作效率。此外，煙草也可以作為社交的一種方式，類似于茶道的講究，有煙者之間的交流和分享，也能增強人際關系。此外，不同的品種和戒煙帶來的挑戰(zhàn)，也讓人們在探尋煙草的世界中獲得樂趣。
第四段：對管控與自由的思考
盡管煙草有價值和積極面，但它的負面因素也不能忽視。為此，一些國家采取了強有力的措施。比如，美國和歐洲在公共場所、辦公場所和室內(nèi)場所禁止吸煙，印度則禁止在整個國家吸煙。一方面，采取合適的管理措施可以減少煙草帶來的危害；另一方面，我們也應該對人們對煙草的選擇給予尊重，他們有權決定自己的身體和生活方式。因此，對于煙草的管理與自由，我們需要進行平衡考慮。
第五段：結束語
總的來說，煙草是一個有爭議的話題，無論是積極面還是負面因素，我們都不能忽視和淡化。經(jīng)過這一段時間的親身體驗和思考，我認為在保障身體健康的基礎上，以個人意愿和價值觀為依據(jù)，在合法的范圍內(nèi)選擇吸煙還是不吸煙，是給予了每個人尊重和自由，我們應該秉持這樣的態(tài)度去看待這一話題。
煙草經(jīng)理心得體會篇二十一
第一段：引言（150字）
作為一個煙草店的員工，我有幸能夠親身體會到煙草行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這個行業(yè)中，我遇到了許多有趣的人，也了解到了不少有關煙草的知識。在過去的幾年里，我從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗，并認識到了煙草對人們生活的影響。
第二段：與顧客交流的重要性（250字）
與顧客的交流是我在煙草店工作期間學到的最重要的事之一。通過與顧客的交談，我了解到他們對煙草的喜好、需求和偏好。這種交流不僅使我能更好地了解顧客的需要，還幫助我為他們提供更好的服務。通過與顧客的交流，我漸漸學會了如何與各種不同類型的人建立良好的溝通和關系，這對自己的職業(yè)生涯和個人發(fā)展都非常有幫助。
第三段：充實的工作內(nèi)容（300字）
在煙草店工作并不僅僅是站在柜臺后面賣煙草產(chǎn)品。我還負責確保店內(nèi)的產(chǎn)品陳列整齊有序、煙草價格正確、顧客的疑問得到解答等等。這些都需要我具備良好的組織能力、快速的反應能力和與其他同事良好的協(xié)作能力。此外，我還需要了解煙草產(chǎn)品，包括其不同類型、品牌、氣味和包裝等，并能夠給予顧客專業(yè)的建議。煙草店的工作內(nèi)容非常豐富多樣，要做好這份工作需要有足夠的知識和技能。
第四段：學習和了解煙草的重要性（300字）
在煙草行業(yè)，我發(fā)現(xiàn)煙草不僅是一種商品，更是一門學問。我花了很多時間學習和了解煙草的來源、制作過程和不同品牌之間的區(qū)別。通過不斷地學習，我逐漸掌握了一些煙草的知識，如何鑒別煙草的質(zhì)量和真?zhèn)蔚鹊取Ｎ疫€了解到煙草對人體的影響和健康問題，這使我能夠更好地為顧客提供專業(yè)的建議。通過對煙草的學習和了解，我對煙草產(chǎn)業(yè)有了更深刻的認識，并且對自己的工作更有信心。
第五段：對煙草行業(yè)的思考（200字）
在我工作的這段時間里，我認識到煙草行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)發(fā)生了很大變化。越來越多的人開始關注煙草的健康問題，煙草產(chǎn)品的銷售也受到了一定的限制。然而，煙草行業(yè)仍然是一個龐大且不可忽視的市場。作為一個煙草店的員工，我認為我們應該轉變思維，將重點放在向顧客傳遞正確和健康的煙草知識上，鼓勵他們健康使用煙草產(chǎn)品。同時，我們也應該關注并推廣更多的替代品，如電子煙等，以滿足顧客的需求。我相信只有做到這些，煙草行業(yè)才能在未來繼續(xù)發(fā)展下去。
總結：作為一個煙草店的員工，我通過與顧客的交流、了解煙草的學習和努力工作，不僅獲得了豐富的經(jīng)驗和知識，也對煙草行業(yè)的未來有了更深入的思考。我希望自己能夠在這個行業(yè)中繼續(xù)成長和發(fā)展，為顧客提供更好的服務和建議。
煙草經(jīng)理心得體會篇二十二
煙草，是一種廣泛存在于我們身邊的東西，是一種有多種讓人喜歡的原因的東西。它似乎已經(jīng)成為了我們現(xiàn)代生活中必不可少的部分。然而在我接下來的文章中，我想探討的是，我們對煙草的認知是否足夠的正確、我們是否需要對煙草有更多的了解，以及煙草對我們身體和社會的影響。
首先，人們對煙草的認知可能并不完全正確。有些人認為煙草的作用僅僅只是幫助人們釋放內(nèi)心的緊張情緒。這種認知并不全面，因為煙草中所含的尼古丁等物質(zhì)對人體有強烈的藥理作用，會直接影響身體和大腦的系統(tǒng)。煙草對大腦的影響尤其重要，引用神經(jīng)科學研究，煙草會影響一個稱為多巴胺系統(tǒng)的大腦區(qū)域，同時會導致大腦其他部分的化學物質(zhì)水平下降，從而導致一系列的后果。
其次，我認為我們需要對煙草有更多的了解。雖然，每個人都對煙草處理方法都是非常熟練的，但是了解的程度不很深入。除了煙草可以改善情緒之外，我們是否還知道煙草具有刺激呼吸系統(tǒng)和心臟、增加肺癌等呼吸道疾病的患病率等負面影響。因此，我們應該更加關注我們處理煙草的方式，如果我們能夠減少吸入二手煙吸入的程度，那么對我們的身體健康的損害也會不同，從而我們需要治療癌癥的概率也會大大減少。
然后，煙草對我們社會的影響也是顯而易見的。在不同的國家和地區(qū)，煙草所給這些社會帶來的影響是嚴重的。例如，吸煙是全球主要的死亡原因之一，對于煙草在社會中廣泛交流的帶來的影響就不言而喻。因此，我們應該教育人們吸煙的危害，以確保我們有途徑減少煙草給社會帶來的負面影響。
最后，還是特別注意自己的呼吸氣息，也不要帶給自己的朋友和家人二手煙。對于我們的整體健康來說，這是至關重要的。如果我們能夠集中精力對待我們自己的身體和影響，那么我們才能更好的找到減少如煙草所帶來的影響的方法。
總之，煙草是我們生活的一個重要組成部分，但我們對它的認知可能還有不完全的地方，因此我們需要更多地了解煙草的物質(zhì)成分。煙草的消費對我們身體和社會的影響也不能被忽視。只有當我們意識到并理解這些影響才能更好地管理它們。