感悟是一種深刻的領(lǐng)悟，它能夠引導(dǎo)我們走向更美好的人生。在感悟的過程中，要保持真實(shí)和真誠，避免敷衍和虛偽。以下是小編整理的一些感悟范文，希望能夠給大家?guī)硪恍╈`感和思考。
自我管理感悟篇一
我是一名綠城物管員工，入司已近三年?；叵肫鸸ぷ髦薪佑|到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我這樣一個(gè)職場菜鳥慢慢對公司有了比擬深入的了解，也對物業(yè)治理工作的定位和好處有了更為明確的理解。綠城是一個(gè)能讓人感覺到期望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化?！罢嬲\，善意，精巧，完善”這樣的企業(yè)文化效勞宗旨肯定不是任憑一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度打算你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信念，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事必需會(huì)精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，漸漸的同化了我，轉(zhuǎn)變當(dāng)然讓人苦痛，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上才智明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業(yè)及自身的進(jìn)展前景都抱有極大的期望。
博學(xué)之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁N合規(guī)律的事物熟悉和進(jìn)展的過程。我將從這幾個(gè)方面并結(jié)合自己的切身體會(huì)來談?wù)勎覍G城及綠城企業(yè)文化的熟悉和感受。
太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白:如何讓一個(gè)平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當(dāng)你圄于這樣的圈子里時(shí)，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文照顧和俏皮睿智的文筆，展現(xiàn)了人類進(jìn)展史中的曲折和磨難。并道出了，人類不停進(jìn)步的力氣在于:探究和奮斗。我覺得這就應(yīng)歸類為求知欲，它是我們成長的動(dòng)力，所謂:博學(xué)之，就是這個(gè)意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你務(wù)必持續(xù)著熱忱的效勞態(tài)度，慎重的工作態(tài)度，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度。如此一來，隨著時(shí)間的積存，五年之后，在物業(yè)治理這一個(gè)方面，我根本能夠進(jìn)入了一個(gè)全新的境地了。
三人行，必有我?guī)熝伞２W(xué)的途徑之一，就是勤學(xué)好問。生而知之者，少焉;敏而好學(xué)，不恥下問，勤學(xué)不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進(jìn)入崗位的年輕人，要想把業(yè)務(wù)精通起來，沒有更好的方法，只有靠勤學(xué)多問。同樣，在公司里有很好的學(xué)習(xí)氣氛，部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱忱去傳道，去解惑。這樣的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)生存，進(jìn)展，壯大的支柱。就應(yīng)是任何現(xiàn)代勝利企業(yè)所務(wù)必依靠的基石。
學(xué)而不思則惘。思索是一個(gè)人進(jìn)展的內(nèi)向延長局部，是持續(xù)內(nèi)心堅(jiān)決，生活沉著的`一個(gè)良好習(xí)慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個(gè)突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進(jìn)的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。
明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學(xué)，審問，慎思的根底之上，辯是在明之后的選取。首先要明，然后辯的選取權(quán)就把握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結(jié)果。謀定而后動(dòng)，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性打算的。因此，我們就更就應(yīng)做到明，比別人更明，我們就更會(huì)贏。
篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個(gè)大的難題?，F(xiàn)代企業(yè)的扁平化構(gòu)造能夠解決必需的問題。然而，沒有經(jīng)過大工業(yè)時(shí)代的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截。解決執(zhí)行力的問題，首先，要保證政令的統(tǒng)一;其次，要選派相宜的人選去監(jiān)視;再次，執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。
要做一個(gè)百年的企業(yè)，就要樹立百年的企業(yè)精神。我情愿在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節(jié)，在沉著閑逛的人群里，有我舒適幸福的笑臉。
自我管理感悟篇二
新加坡、香港及澳門三地物業(yè)管理之感想
為了提升管理理念，深入了解最先進(jìn)的前沿思想，深刻領(lǐng)悟國外超前的物業(yè)管理發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)公司從上到下在戰(zhàn)略、理念、目標(biāo)及執(zhí)行上高度一致，?4月21日——28日，筆者跟隨山東省誠信行物業(yè)管理公司中層以上的管理人員遠(yuǎn)赴新加坡、香港及澳門三地進(jìn)行實(shí)地參觀考察。通過對新加坡烏節(jié)園、渣打銀行及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的物業(yè)管理的實(shí)地參觀及入住三家五星級(jí)酒店，無論是硬件設(shè)施還是現(xiàn)場規(guī)范的管理，都給筆者留下了深刻的印象，感受頗深。為此筆者想從如何規(guī)范的管理，如何做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及在管理的細(xì)節(jié)上我們該向人家學(xué)習(xí)什么三個(gè)方面來談一下自己的切身感受。
一、“把混亂的東西規(guī)范化”應(yīng)是目前各項(xiàng)管理工作中絕不能忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)
筆者通過幾年的管理和現(xiàn)場的實(shí)踐總結(jié)出管理的精髓：一是把復(fù)雜的工作簡單化，二是把混亂的東西規(guī)范化，三是讓員工在規(guī)定的時(shí)間，規(guī)定的地點(diǎn)完成規(guī)定的工作。前者是協(xié)調(diào)和溝通，中者是管理，后者是工作的固化。而“把混亂的東西規(guī)范化”則是體現(xiàn)了?“美學(xué)”理念。新加坡烏節(jié)園及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會(huì)所管理，無不證明了這一理念。在新加坡烏節(jié)園，每一個(gè)前臺(tái)的左首都擺放著一盆蝴蝶蘭，右首是溫馨提示牌；桌面上的各類雜志和報(bào)刊都是按大小的順序擺放整齊，擺成不同的圖案，體現(xiàn)一種藝術(shù)美；樓層間每一個(gè)標(biāo)識(shí)都是同樣的風(fēng)格，在規(guī)定的位置張貼，無不顯示出設(shè)計(jì)者的獨(dú)具匠心；在駿弦地產(chǎn)下屬的會(huì)所現(xiàn)場，這種規(guī)范化的物品置放更是達(dá)到了令人驚嘆的地步，每一個(gè)花瓶，每一份報(bào)刊，每一條沙發(fā)，每一張座椅，每一條毛巾，每一個(gè)酒杯，都有它規(guī)定的位置，直線方塊，部隊(duì)式的管理充分滲透在每一個(gè)角落，令人折服，整個(gè)現(xiàn)場呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理用“只有想不到的，沒有做不到”來形容不足為過。現(xiàn)場的管理給了筆者太多太深的啟發(fā)，并自然而然聯(lián)想到自己管理的項(xiàng)目，如何做心中已經(jīng)有了一定的標(biāo)準(zhǔn)，必須把混亂的東西規(guī)范化的理念用到實(shí)處。如：每個(gè)洗手間洗漱臺(tái)上的物品放置要有規(guī)定，左側(cè)是整理架，中間是洗手液，右側(cè)是一株綠植；每一個(gè)洗漱臺(tái)的下方，左側(cè)是茶框，右側(cè)是垃圾桶；每一個(gè)便池的右側(cè)放置垃圾桶，保證每一層垃圾桶都是相同的顏色；每一個(gè)小便池統(tǒng)一放三個(gè)廁香球，并且保證每一層廁香球的顏色也是相同；每一間茶水間的溫馨提示也要采用相同顏色的版本；消防秩序員的每一個(gè)崗位的物品也要做到“定置”，如，東門崗，左側(cè)是值班桌，值班桌的左首方是文件框，右首方是抹布；值班桌的右側(cè)是飲水機(jī)，后方是掛衣架；窗臺(tái)是水杯的放置處，垃圾框放在值班桌的后方的墻角處等等，不同的崗位也有一定的標(biāo)準(zhǔn)，讓每一件物品都有它固定的位置，讓管理的內(nèi)涵體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓業(yè)戶處處感到物業(yè)管理人在管理上的用心。
二、要想實(shí)現(xiàn)?“賓至如歸”的境界，必須要用“心”做好每一處細(xì)節(jié)
誠信行在每一個(gè)辦公室都掛著一句話“簡單的事情持續(xù)做，持續(xù)的事情用心做”筆者很喜歡這句話。筆者的理解就是“簡單的事情持續(xù)做，你就是專家，持續(xù)的事情用心做，你就是贏家?！焙柨偛脧埲鹈粼?jīng)說過：“把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡?！笨v觀我們目前的物業(yè)管理無非就是由一件件簡單的、平凡的小事組成，但就是這樣簡單、重復(fù)的一件件的小事在日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)不變中變得麻木了，坐吃山空，無一創(chuàng)新，更沒有了激-情和熱情。但在香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會(huì)所中筆者經(jīng)歷的兩件小事中看出了用心服務(wù)的內(nèi)涵。筆者在第二組隨從參觀，當(dāng)服務(wù)人員把我們帶到頂層參觀時(shí)，當(dāng)時(shí)正是中午，光線強(qiáng)烈，眼睛受到影響難以睜開，這時(shí)身邊的服務(wù)人員就自然而然撐開雨傘為我們遮住陽光，而自己卻暴曬在陽光下，很是感動(dòng)。在參觀完他們的保健房時(shí)，筆者和同事已是口渴難耐，正想找口水喝，在我們急需的時(shí)刻，吧臺(tái)的服務(wù)人員似乎看出了我們的心思，迅速端出了四五杯水，面帶笑容很有禮貌地送到我們的面說：“先生，請喝水！”誰也沒有告訴服務(wù)人員我們口渴??！但服務(wù)人員通過客人的神態(tài)就知道了客人的需求，那一刻讓我們體現(xiàn)什么是用心和尊重。
在馮教授講課的現(xiàn)場，每一個(gè)座位上都已放好了授課者的名片，在休息區(qū)域放好了點(diǎn)心、茶水和咖啡，讓學(xué)員隨意品嘗；在朗豪苑的培訓(xùn)現(xiàn)場，每一個(gè)座位上都放著項(xiàng)目的簡介和優(yōu)惠卡，節(jié)約了在現(xiàn)場派發(fā)的尷尬和時(shí)間；在新加坡接送我們的車上，駕駛員座位右側(cè)的車體上分別掛著幾個(gè)掛鉤，掛鉤上掛著幾個(gè)相同體積的小盒子，用于存放不同的小東西，整齊劃一，用起方便；每次我們下車時(shí)，司機(jī)師傅總是提醒我們一句：小心車！很讓人想起司機(jī)師傅的細(xì)心和熱情；樣板間地板上的pvc保護(hù)膜；貨梯轎廂內(nèi)用有機(jī)玻璃包裝等，種種鏡頭體現(xiàn)的是用心的服務(wù)，但筆者同樣在兩家五星級(jí)酒店親身體驗(yàn)的兩件小事，讓筆者感到在香港如此文明的城市里也有不用心的服務(wù)。
4月22日，香港濱華大酒店。由于筆者自己的疏忽穿了一雙棕色的皮鞋，不符合公司的統(tǒng)一著裝要求。就想打些黑色的鞋油掩蓋一些顏色。當(dāng)筆者在大廳前臺(tái)問求此服務(wù)時(shí)，服務(wù)員非得讓筆者去房間打電話。為節(jié)約時(shí)間，筆者想借用一下前臺(tái)的電話，讓其送到房間里。但服務(wù)員死活不同意。最后在筆者的再次懇求下才勉強(qiáng)撥通了電話?？尚Φ氖蔷驮诠P者翹首期盼在門口等待之時(shí)，一個(gè)年齡較大的阿姨送給筆者的竟是一個(gè)小小的鞋刷，牛頭不對馬嘴的服務(wù)讓筆者哭笑不得。
迪士尼樂園大酒店。4月26日早晨，筆者在外參觀完想回酒店的房間，由于自己的方向感不強(qiáng)，轉(zhuǎn)了好多的樓層就是找不到自己的房間，心急之下更是記不清自己的房間號(hào)。沒辦法只好硬著頭皮去一層餐廳的咨客詢問。兩名咨客頭也不抬，愛理不理的說你得去大廳前臺(tái)查詢，高貴的頭自始至終沒有抬起。盡管自己在前臺(tái)查處了結(jié)果，可面對一家“可以向世界叫板的最好的度假村酒店”以這樣的服務(wù)又總能讓顧客滿意！
服務(wù)的創(chuàng)新是一個(gè)無止境的話題，我們口口聲聲要為業(yè)戶著想，可具體的行動(dòng)在哪里？尤其在高端的商業(yè)物業(yè)，我們應(yīng)該做到怎樣的用心才能換回業(yè)戶的“回眸一笑”；每一年的端午節(jié)，我們是否會(huì)組織客服人員給客戶送去一些艾草？每年的母親節(jié)是否為每一業(yè)戶的女員工送去一束康乃馨？每年的圣誕節(jié)我們的客服人員是否會(huì)辦成圣誕老人的形象在大堂點(diǎn)綴節(jié)日的氣氛？在洗手間的隔板上是否會(huì)安裝上置物盒，讓需要的人在“內(nèi)急”之時(shí)可以放一下鑰匙或手機(jī)？在洗手間蹲位前的門上，是否可以定期更換一些健康知識(shí)和經(jīng)典的笑話，讓業(yè)戶在短暫的“放松”時(shí)刻也能體會(huì)到快樂和幸福；我們是否會(huì)把老人買的東西送至門口；我們是否在會(huì)議的現(xiàn)場擺放礦泉水的時(shí)候貼上標(biāo)簽，為客人簽名或標(biāo)注記號(hào)提供方便，避免拿錯(cuò)浪費(fèi)；我們是否能為業(yè)戶提供力所能及的增值服務(wù)；我們是否能把業(yè)戶的每一份報(bào)刊、雜志，哪怕是一張小小的通知親自送到業(yè)戶手中；我們是否能把公司下屬的所有物業(yè)處的辦公室統(tǒng)一模式，使用的物品統(tǒng)一品牌；我們是否能了解業(yè)戶的實(shí)際需求，進(jìn)行一對一的服務(wù)；我們是否能每月舉行不同的活動(dòng)來拉近與業(yè)戶之間的距離；我們是否能在每一個(gè)情人節(jié)的日子，為女士送上一束玫瑰花；我們是否能關(guān)注員工的形象建設(shè)，能否做到襯衣每天都燙熨，頭發(fā)兩周理一次，皮鞋每天擦凈，尤其是一線員工的一個(gè)紐扣，一個(gè)簡章，一個(gè)工牌都能做到完整無缺……如果把細(xì)節(jié)做到位，也就應(yīng)證了汪中求先生說的“把簡單的招式練到極致就是絕招”的境界。
細(xì)節(jié)藏在我們生活的每一處。同樣的是五星級(jí)的酒店，澳門威尼斯酒店和香港迪士尼樂園酒店都會(huì)在洗手間的便池處安裝一部應(yīng)急電話，以便客人應(yīng)急需要，但其他的酒店就會(huì)忽視這一細(xì)節(jié)。威尼斯酒店房間里是帶客廳的，客廳及床位的前方各擺放了一部液晶電視，人性化的服務(wù)令客人無可挑剔。香港的濱華酒店的房間是設(shè)置陽臺(tái)的，但卻沒有利用好。只是擺了兩把椅子，而且上還有一層的灰塵，也沒有小桌，如果客人想在陽臺(tái)小憩一下,喝杯水連放杯子的地方都沒有。更令人失望的是也沒有安裝晾衣架，如果客人長時(shí)間居住的話，洗一點(diǎn)衣物就沒有地方晾曬，這種人性化的`設(shè)置就會(huì)令客人對其印象大打折扣。
筆者認(rèn)為，生活和工作中有很多的細(xì)節(jié)值得我們?nèi)ンw會(huì)和學(xué)習(xí)。讓“工作藝術(shù)化，把藝術(shù)工作化”在以前還讀不懂它真實(shí)的含義，如今看來，它在管理中起到的境界是值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究和探討。為此，物業(yè)管理在注重溝通協(xié)調(diào)的前提下必須注重服務(wù)質(zhì)量已是不爭的事實(shí)，再也不會(huì)像以前吃幾次飯，或請次客就能解決的問題，必須注意細(xì)節(jié)，做好服務(wù)，得到業(yè)戶的認(rèn)可才能真正贏得市場。
三、我們該向國外的物業(yè)管理學(xué)習(xí)什么？
國外物業(yè)管理的健康、規(guī)范發(fā)展給我們上了深深的一課，再差的行業(yè)也有好的企業(yè)。國外的物業(yè)管理已經(jīng)充分證明了這一點(diǎn)。那我們該向他們學(xué)習(xí)什么？筆者認(rèn)為，一是要學(xué)執(zhí)行。細(xì)節(jié)管理專家汪中求先生曾在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中說過一句很經(jīng)典的話：中國不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。想必每一個(gè)企業(yè)都有很多的規(guī)章制度和作業(yè)指導(dǎo)書，但真正能執(zhí)行到位的又有多少？如果每一個(gè)崗位都能按作業(yè)指導(dǎo)書上的內(nèi)容來操作，就不會(huì)出現(xiàn)那么多的質(zhì)量問題。但現(xiàn)實(shí)的情況是上有政策，下有對策，無論多么嚴(yán)格的制度總會(huì)在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)偏差。如果不是執(zhí)行到位的話，駿弦地產(chǎn)下屬的會(huì)所管理就不會(huì)那么規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)；如果不是執(zhí)行到位的話，威尼斯酒店的管理就不會(huì)讓我們產(chǎn)生奢華之感，震撼之感。如果是執(zhí)行不到位的話，新加坡的大街小巷就不會(huì)連一片小的“野廣告”也沒有張貼。而如今執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象已成為企業(yè)的通病，已經(jīng)成了阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。筆者認(rèn)為，執(zhí)行不到位，責(zé)任在管理者，執(zhí)行無力，是因?yàn)楣芾聿坏轿唬粓?zhí)行打折扣，說到底還是控制無力。
二要培訓(xùn)?？v觀濟(jì)南眾多的物業(yè)管理企業(yè)，尤其在招聘一線員工的時(shí)候，為了節(jié)約成本，往往不培訓(xùn)就直接上崗，殊不知，員工在不了解一個(gè)企業(yè)文化的時(shí)候，還不知道崗位的流程時(shí)，就擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任時(shí)，殊不知出現(xiàn)的問題和代價(jià)比培訓(xùn)后上崗后付出的代價(jià)更大?！芭嘤?xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴！”說的就是這個(gè)道理。筆者認(rèn)為，鄉(xiāng)間小路可以直接跨越到高速公路，然而管理的階段不可跨越。得一步步來，步子可以快一點(diǎn)，但行走的過程是不能省略的。我們很難改變一個(gè)人的思維，但我們可以借助職業(yè)化的訓(xùn)練來改變?nèi)说男袨?，通過調(diào)整行為來達(dá)到逐步調(diào)整思維的目的。所以說在其過程中我們絕不能省略管理的各個(gè)環(huán)節(jié)全面量化的階段。管理依靠規(guī)則，規(guī)則則需要具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化及格式化。格式化的規(guī)則才可以訓(xùn)練，訓(xùn)練提升素質(zhì)才是改善和完善管理的必有之路。如果沒有良好的培訓(xùn)，新加坡的烏節(jié)園及駿弦下屬的會(huì)所絕不會(huì)有這么規(guī)范的管理，也絕不會(huì)讓“物有其位”達(dá)到那么高的境界。
三是堅(jiān)持。說到堅(jiān)持，關(guān)鍵是管理者在執(zhí)行上的堅(jiān)持和在檢查監(jiān)督上的檢查。在溪水和巖石的斗爭中，勝利的總是溪水，而不是巖石。原因很簡單，不在于巖石的堅(jiān)硬，而在于溪水日復(fù)一日的堅(jiān)持。想想看，我們每一個(gè)崗位都有明確且嚴(yán)格的崗位職責(zé)及相關(guān)的制度，員工在短時(shí)間內(nèi)還可以按照培訓(xùn)或崗位職責(zé)上的要求做，時(shí)間一長是否還能堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？加上管理者也不能堅(jiān)持監(jiān)督檢查，那么上下都松懈，天長日久就會(huì)懈怠，服務(wù)的質(zhì)量和細(xì)節(jié)就會(huì)下降。如何堅(jiān)持，除了管理者自己的自我約束外，最重要的就是公司總部要制定一項(xiàng)嚴(yán)格、科學(xué)且可行的監(jiān)督、檢查和考核機(jī)制。筆者前所在的公司，公司總部也設(shè)立了很多的檢查部門，但并沒有起到好的作用，反而給物業(yè)管理處添亂。原因是這些部門自己根本不懂管理，怎么能去管別人呢？筆者認(rèn)為，要想提高服務(wù)的真正力量，作為上層管理者必須要有素才。也就是說必須要在項(xiàng)目上鍛煉過兩年以上才能有檢查權(quán)和發(fā)言權(quán)，反之只能帶來被動(dòng)，被人笑話，也就起不到監(jiān)督檢查的作用。
四、向部隊(duì)學(xué)管理，養(yǎng)成?“定置”的良好習(xí)慣
“定置”分為“空間”的定置和“時(shí)間”的定置?？臻g的定置主要指所有物品、材料、工具等都需要一個(gè)擺放的次序，有一個(gè)固定的位置。時(shí)間的定置就是一些常規(guī)的、成周期的事情，應(yīng)定時(shí)進(jìn)行。而達(dá)到這種最佳狀態(tài)的就是部隊(duì)。部隊(duì)的一日生活制度從你踏入新兵連到你離開部隊(duì)都是雷打不動(dòng)的。起床、早操、整理內(nèi)務(wù)、早餐、訓(xùn)練（或思想政治教育）、午飯、午休、訓(xùn)練、晚飯、看新聞聯(lián)播、晚點(diǎn)名、洗漱、休息。每個(gè)活動(dòng)都有嚴(yán)格的時(shí)間控制，干部士兵一個(gè)樣，長年累月，天天如此，這就是時(shí)間的定置。被子在床頭的中間，皮帶挨著被子放在外側(cè)，床底左側(cè)放著皮鞋、膠鞋、布鞋和拖鞋，臉盆放在右側(cè)，其他的雜物統(tǒng)統(tǒng)放進(jìn)儲(chǔ)物柜，而且衣服疊成一條線。每一件物品都有它嚴(yán)格的位置，誰也不能違反，這就是空間的定置。幾年出來的退伍兵大都會(huì)養(yǎng)成良好的定置習(xí)慣。為此，筆者建議，企業(yè)可以組織中層以上的領(lǐng)導(dǎo)去部隊(duì)封閉式生活、訓(xùn)練半個(gè)月，讓每個(gè)人真正體會(huì)到職業(yè)化訓(xùn)練的感受，從而把這種身臨其境的感受和行為用到實(shí)際的管理中，起到的結(jié)果肯定會(huì)事半功倍。
從某種意義上講，對細(xì)節(jié)關(guān)注的意義在于提高工作的效率和工作的質(zhì)量。做定置習(xí)慣的訓(xùn)練，意在培養(yǎng)員工能有節(jié)奏，有次序地做事。尤其在今天特別注重團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，定置習(xí)慣的訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)整齊劃一，減少由于殘差不齊而需要等候、調(diào)整等浪費(fèi)時(shí)間的麻煩，從而讓工作更出效率。
在物業(yè)管理過程中,物業(yè)管理公司倡導(dǎo)“人性化服務(wù)”、“以人為本”理念。因此，我認(rèn)為作為一名物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該扮演好多種角色，適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，才能勝任這份工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
做好前期介入的時(shí)機(jī)規(guī)劃
由于現(xiàn)?行?物業(yè)管理正處于不成熟的發(fā)展階段，加上人們對物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)認(rèn)識(shí)的有限，造成了物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段工作開展的難度和復(fù)雜性，這必然要求我們物業(yè)管理從業(yè)人員需具備更好的專業(yè)素質(zhì)和工作方法。
做業(yè)主用戶的貼心朋友
物業(yè)管理要達(dá)到優(yōu)質(zhì)管理、精品服務(wù)的要求，裁判是業(yè)主、用戶，因此要明確業(yè)主在物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性。要學(xué)會(huì)換位思考，把自己放在業(yè)主“朋友”的位置，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，千方百計(jì)為業(yè)主排憂解難，在服務(wù)中體現(xiàn)一個(gè)“貼心”。
以特產(chǎn)城物業(yè)管理為例：公司首先以“業(yè)主的需求，就是我們的追求”為服務(wù)方針，執(zhí)行維修回訪、上門走訪等向業(yè)主廣泛征詢意見的多種方式，及時(shí)了解不同業(yè)主的需求與期望，從反饋意見中找到差距，解決業(yè)主潛在的不滿意項(xiàng)目，讓服務(wù)真正貼近每一位業(yè)主。
作為企業(yè)管理層人員要主動(dòng)跟業(yè)主溝通，不能流于形式，應(yīng)該通過與業(yè)主的零距離接觸，和業(yè)主成為朋友，切實(shí)為他們解除后顧之憂。如每天進(jìn)出大門，都有相熟的業(yè)主熱情招呼，遇到問題，也樂意互相交談。如去年有業(yè)主反映，蒼蠅、蚊子非常多時(shí)，物管領(lǐng)導(dǎo)極為重視，立即組織人員購買優(yōu)質(zhì)藥水，對特產(chǎn)城進(jìn)行全方位的衛(wèi)生大清理，贏得了所有業(yè)主的認(rèn)可和評(píng)價(jià)。
為弘揚(yáng)蓬勃向上的企業(yè)文化，公司還充分利用節(jié)假日為業(yè)主舉辦各種活動(dòng)。如拔河、燈猜等活動(dòng)，既給業(yè)主之間提供了一個(gè)認(rèn)識(shí)、了解、溝通的平臺(tái)，又加深了物管企業(yè)與業(yè)主的友誼。此外，從所管理項(xiàng)目的特點(diǎn)出發(fā)，在創(chuàng)新上動(dòng)腦筋。在管理與服務(wù)中拓展視野，真正做到“貼心”。
做企業(yè)員工的嚴(yán)慈家長
一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)家庭，如果說一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要將自己的滿腔熱情都投入在物業(yè)管理事業(yè)上，那么更需要把更多的愛奉獻(xiàn)給與你并肩奮戰(zhàn)的全體員工。作為“家長”的管理者，不僅管理上要事無巨細(xì)，更要用一個(gè)“愛”字來換得員工的尊敬、愛戴。
關(guān)愛員工既要落到實(shí)處，又要細(xì)致入微。以仁愛之心尊重他們的人格和價(jià)值取向，讓他們感到自己在企業(yè)的地位。如解決職工的實(shí)際困難，讓他們體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、集體的溫暖。物業(yè)管理企業(yè)的保安等人員，工作十分辛苦，為了小區(qū)的和-諧、安寧，風(fēng)里雨里24小時(shí)輪流值班，節(jié)假日也要堅(jiān)守崗位，放棄了與家人團(tuán)聚。作為領(lǐng)導(dǎo)，要多過問他們的工作和生活情況，尤其是節(jié)假日，對值班人員進(jìn)行慰問，讓他們感受到領(lǐng)導(dǎo)沒有忘記自己，從而將領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天氣炎熱，為防員工中暑，提供防暑草湯、藥物，充分體現(xiàn)了對員工人性化關(guān)懷。
作為一個(gè)“家長”，更要懂得把握大方向，依靠嚴(yán)格的制度管理和個(gè)人影響力引導(dǎo)員工走向健康正確的軌道。以特產(chǎn)城物管公司為例，許多保安最初上崗時(shí)，物管服務(wù)意識(shí)非常薄弱，業(yè)務(wù)能力差，甚至個(gè)別員工得過且過，工作很不敬業(yè)。眾所皆知，特產(chǎn)城小區(qū)地理位置較為特殊，交通四通八達(dá)，人員流動(dòng)量較大，確實(shí)給小區(qū)的安全管理帶來了很大的困難。因?yàn)榇颂幨前蚕枞~的銷售集中區(qū)，經(jīng)常出現(xiàn)偷、盜、搶、騙等不良現(xiàn)象。針對這此情況，公司首先向業(yè)主用戶宣傳自我防衛(wèi)的意識(shí)，并制定一系列切實(shí)可行的管理制度，如加強(qiáng)安保，對特別易出事故的地點(diǎn)，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盜等事故的發(fā)生。同時(shí)，利用各種方式，提高員工的管理方法：如每月一次的集中學(xué)習(xí)，一季度工作小結(jié)，半年工作總結(jié)，學(xué)習(xí)管理制度、法律法規(guī)，交流先進(jìn)物管企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，提高服務(wù)意識(shí)，提出“三心”、“三勤”——熱心、誠心、耐心，眼勤、腳勤、嘴勤的服務(wù)工作要求。通過不懈的努力，管理人員的保安服務(wù)意識(shí)、工作能力、綜合素質(zhì)等都顯著提高，達(dá)到了預(yù)期的管理目標(biāo)。
做物業(yè)管理的勤奮學(xué)生
物業(yè)管理是需要智慧的，豐富的閱歷和開闊的視野能起到很大的幫助。對于不了解裝修規(guī)定的業(yè)主，要詳盡解釋相關(guān)法律法規(guī)的要求。因此，物業(yè)管理者除了應(yīng)具有服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)營頭腦、管理才能外，還必須熟知所管理物業(yè)的建筑、施工工程、結(jié)構(gòu)、園林綠化等。另外，心理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、公共管理、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)也必不可少，這樣，管理者在服務(wù)和管理工作中才能游刃有余。作為一個(gè)合格的物業(yè)管理經(jīng)理人來說，除了接受不同的教育和培訓(xùn)之外，要在生活工作中做一個(gè)勤奮的學(xué)生。古人云：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”，只有把自己擺在一個(gè)“學(xué)生”的位置，才能以謙虛的心態(tài)，看到更多，學(xué)到更多。
常言說得好“只要思想不滑坡，辦法總比困難多。”盡管物業(yè)管理的工作是非常繁瑣的，但我相信，只要用心服務(wù)，管理到位，多想辦法點(diǎn)子，不斷提高自身的管理素質(zhì)，扮演好多種角色，靈活適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，一定能勝任這份工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
自我管理感悟篇三
彼得·德魯克早在1959年就提出了“知識(shí)工作者”的概念，并預(yù)言這個(gè)群體將成為新型社會(huì)的主導(dǎo)群體。德魯克認(rèn)為，知識(shí)工作者的工作難以監(jiān)督，因而組織效力將取決于組織成員能否對自身進(jìn)行有效的管理。在首次發(fā)表于1999年的這篇文章中，德魯克對“自我管理”的思想做了進(jìn)一步的闡述和發(fā)展。
我們都知道，現(xiàn)在的社會(huì)與以往有了很大不同，充滿了各種各樣的選擇和機(jī)會(huì)。以前，人們的選擇很少，一個(gè)人的出身就決定了他一生的地位和職業(yè)。比如一般來說農(nóng)民的兒子也會(huì)當(dāng)農(nóng)民，工匠的女兒會(huì)嫁給另一個(gè)工匠。甚至到了20世紀(jì)五六十年代，大量的知識(shí)工作者還指望著公司的人事部為他們做職業(yè)規(guī)劃。而今天，人們只要有雄心和智慧，就可以掌握自己的命運(yùn)，不管從何處起步，都能沿著自己所選擇的道路攀上事業(yè)頂峰。實(shí)際上，知識(shí)工作者應(yīng)該成為自己的首席執(zhí)行官，學(xué)會(huì)自我管理、自我發(fā)展，把自己放到一個(gè)能對組織和社會(huì)做出最大貢獻(xiàn)的位置上，在可能長達(dá)50年的職業(yè)生涯中一直保持著警覺和投入，一有恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)就設(shè)法改變自己的發(fā)展道路。
德魯克認(rèn)為，要發(fā)現(xiàn)自己的長處，唯一的途徑就是回饋分析法——每當(dāng)做出重要決定或采取重要行動(dòng)時(shí)，你都可以事先記錄下自己對結(jié)果的預(yù)期，9到12個(gè)月后，再將實(shí)際結(jié)果與自己的預(yù)期進(jìn)行比較。德魯克認(rèn)為，一個(gè)人不僅應(yīng)該專注于自己的長處，而且需要進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的能力，盡量少把精力浪費(fèi)在不能勝任的領(lǐng)域，因?yàn)閺臒o能到平庸要比從一流到卓越需要人們付出多得多的努力。一個(gè)人的長處具有獨(dú)一無二而且基本固定的特點(diǎn)，一個(gè)人的工作方式也是如此——雖然它可以略微有所調(diào)整，但不可能完全改變。德魯克的忠告是：不要試圖改變自我，因?yàn)檫@樣你不大可能成功。但是，你應(yīng)該努力改進(jìn)自己的工作方式。價(jià)值觀是自我管理中最后必須要問的問題。個(gè)人的價(jià)值觀應(yīng)該與組織的價(jià)值觀相容，否則人們工作起來就會(huì)覺得特別沮喪，自然也就干不出成績。我們還需要認(rèn)識(shí)到，雖然一個(gè)人的工作方式和自己的長處很少出現(xiàn)矛盾，一個(gè)人的價(jià)值觀有時(shí)卻會(huì)與他的長處發(fā)生沖突。而在面對這種沖突時(shí)，價(jià)值觀應(yīng)該是最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)人們做出正確的選擇。比如，德魯克談到他早年在做投資銀行業(yè)務(wù)時(shí)工作得非常出色，但認(rèn)為自己的人生志向并不在此，于是雖然當(dāng)時(shí)大蕭條仍在持續(xù)，他還是毅然辭去了那份工作，去從事自己認(rèn)為更值得貢獻(xiàn)畢生精力的事業(yè)。在人們知道了自己的長處、工作方式和價(jià)值觀后，就能夠決定自己應(yīng)該做什么工作，該身屬何處，并確定自己應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)。此外，人們還要認(rèn)識(shí)到共事者具有不同的長處、工作方式和價(jià)值觀，必須通過與他們的溝通來做好自己的工作。
最后，德魯克認(rèn)為，在知識(shí)工作者的壽命一般已經(jīng)超過組織的壽命、人員能夠自由流動(dòng)的今天，人們還應(yīng)該及早發(fā)展第二興趣，管理好自己的后半生。他預(yù)言，人們對自我管理的需要將掀起人類事務(wù)中的又一次革命。
自我管理感悟篇四
團(tuán)隊(duì)管理，人生感悟
1、彼得原理
每個(gè)組織都是由各種不同的職位、等級(jí)或階層的排列所組成，每個(gè)人都隸屬于其中的某個(gè)等級(jí)。彼得原理是美國學(xué)者勞倫斯·彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后，得出一個(gè)結(jié)論：在各種組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時(shí)也被稱為向上爬的原理。 這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長后，卻無法勝任；一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育的官員，而無所作為。對一個(gè)組織而言，一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱職的級(jí)別，就會(huì)造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。因此，這就要求改變單純的根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升的企業(yè)員工晉升機(jī)制，不能因某人在某個(gè)崗位上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級(jí)的職務(wù)。將一名職工晉升到一個(gè)無法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對本人的獎(jiǎng)勵(lì)，反而使其無法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來損失。
2、酒與污水定律
酒與污水定律是指把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水。在任何組織里，幾乎都存在幾個(gè)難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果不及時(shí)處理，它會(huì)迅速傳染，把果箱里其他蘋果也弄爛。 爛蘋果的可怕之處，在于它那驚人的破壞力。一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門可能會(huì)被吞沒，而一個(gè)無德無才者能很快將一個(gè)高效的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個(gè)重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易。一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果一個(gè)組織里有這樣的一頭驢子，即使擁有再多的能工巧匠，也不會(huì)有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應(yīng)該馬上把它清除掉，如果你無力這樣做，就應(yīng)該把它拴起來。
3、木桶定律
水桶定律是講一只水桶能裝多少水，這完全取決于它最短的那塊木板。這就是說任何一個(gè)組織，可能面臨的一個(gè)共同問題，即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個(gè)組織的水平。水桶定律與酒與污水定律不同，后者討論的是組織中的破壞力量，最短的木板卻是組織中有用的一個(gè)部分，只不過比其他部分差一些，你不能把它們當(dāng)成爛蘋果扔掉。強(qiáng)弱只是相對而言的，無法消除，問題在于你容忍這種弱點(diǎn)到什么程度，如果嚴(yán)重到成為阻礙工作的瓶頸，你就不得不有所動(dòng)作。
4、馬太效應(yīng)
《新約·馬太福音》中有這樣一個(gè)故事：一個(gè)國王遠(yuǎn)行前，交給3個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐道：你們?nèi)プ錾?，等我回來時(shí)，再來見我。國王回來時(shí)，第一個(gè)仆人說：主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠。于是，國王獎(jiǎng)勵(lì)他10座城邑。第二個(gè)仆人報(bào)告：主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。于是，國王獎(jiǎng)勵(lì)他5座城邑。第三仆人報(bào)告說：主人，你給我的1錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟失，一直沒有拿出來。于是，國王命令將第三個(gè)仆人的1錠銀子賞給第一個(gè)仆人，說：凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善，這就是馬太效應(yīng)，反應(yīng)當(dāng)今社會(huì)中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而言，馬太效應(yīng)告訴我們，要想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時(shí)，即便投資回報(bào)率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實(shí)力迅速在某個(gè)領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報(bào)。
5、零和游戲原理
零和游戲是指一項(xiàng)游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠(yuǎn)為零，零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主要是因?yàn)槿藗冊谏鐣?huì)的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與零和游戲類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。 20世紀(jì)，人類經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)高速增長，科技進(jìn)步、全球一體化以及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染，零和游戲觀念正逐漸被雙贏觀念所取代。人們開始認(rèn)識(shí)到利已不一定要建立在損人的基礎(chǔ)上。通過有效合作皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從零和游戲走向雙贏，要求各方面要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則，否則雙贏的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是合作者自己。
6、華盛頓合作規(guī)律
華盛頓合作規(guī)律說的是一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無成事之日。多少有點(diǎn)類似于我們?nèi)齻€(gè)和尚的故事。人與人的合作，不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。在這種合作中，假定每個(gè)人的能力都為1，那么，10個(gè)人的合作結(jié)果有時(shí)比10大得多，有時(shí)，甚至比1還要小。因?yàn)槿瞬皇庆o止物，而更像方向各異的能量，相互推動(dòng)時(shí)，自然事半功倍，相互抵觸時(shí)，則一事無成。 我們傳統(tǒng)的管理理論中，對合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行為都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個(gè)人做得更好，而是避免內(nèi)耗過多。
7、手表定理
手表定理是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對準(zhǔn)確時(shí)間的信心。手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面，給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理，不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人無所適從。手表定理所指的另一層含義在于，每個(gè)人都不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀，否則，你的行為將陷于混亂。
8、不值得定律
不值得定律最直觀的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。這個(gè)定律再簡單不過了，重要性卻時(shí)時(shí)被人們忽視遺忘。不值得定律反映人們的一種心理，一個(gè)人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會(huì)保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度，不僅成功率低，而且即使成功，也不覺得有多大的成就感。 因此，對個(gè)人來說，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價(jià)值觀中挑選一種，然后為之奮斗。選擇你所愛的，愛你所選擇的，才可能激發(fā)我們的斗志，也可以心安理得。而對一個(gè)企業(yè)或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨(dú)或牽頭完成具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作，并在其完成時(shí)，給予及時(shí)的肯定和贊揚(yáng)；讓依附欲較強(qiáng)的職工，更多地參加到某個(gè)團(tuán)體*同工作；讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工，擔(dān)任一個(gè)與之能力相適應(yīng)的主管。同時(shí)要加強(qiáng)員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。
9、蘑菇管理
蘑菇管理是許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。相信很多人都有過這樣一段蘑菇的經(jīng)歷，這不一定是什么壞事，尤其是當(dāng)一切剛剛開始的時(shí)候，當(dāng)幾天蘑菇，能夠消除我們很多不切實(shí)際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)，看問題也更加實(shí)際。一個(gè)組織，一般對新進(jìn)的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會(huì)有大的差別。無論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開始的時(shí)候，都只能從最簡單的事情做起，蘑菇的經(jīng)歷，對于成長中的年輕人來說，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所以，如何高效率地走過生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗(yàn)，成熟起來，并樹立良好的值得信賴的個(gè)人形象，是每個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人必須面對的課題。
10、奧卡姆剃刀定律
12世紀(jì)，英國奧卡姆的威廉主張唯名論，只承認(rèn)確實(shí)存在的東西，認(rèn)為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無情地剃除。他主張如無必要，勿增實(shí)體。這就是常說的奧卡姆剃刀。這把剃刀曾使很多人感到威脅，被認(rèn)為是異端邪說，威廉本人也因此受到迫-害。然而，并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過數(shù)百年的歲月，奧卡姆剃刀已被歷史磨得越來越快，并早已超載原來狹窄的`領(lǐng)域，而具有廣泛、豐富、深刻的意義。奧卡姆剃刀定律在團(tuán)隊(duì)管理中可進(jìn)一步演化為簡單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡單，把事情變簡單很復(fù)雜。這個(gè)定律要求，我們在處理事情時(shí)，要把握事情的主要實(shí)質(zhì)，把握主流，解決最根本的問題，尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。
導(dǎo)言：
在我看來，一名管理?研究者的成就，與他個(gè)人的自然成長、社會(huì)成長有很大關(guān)系。
我就是從深層次了解自己開始，不斷地學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)，不斷地近距離觀察現(xiàn)代企業(yè)。甚至在對社會(huì)游泳極為盲目和茫然無知的時(shí)候，勇敢地走進(jìn)社會(huì)去實(shí)踐，把先前的少許積累投入進(jìn)去。
盡管曾經(jīng)操刀失敗，盡管親自經(jīng)營的感覺原來是如此的累?？晌蚁矚g“經(jīng)營”這個(gè)事業(yè)，更喜歡思考“如何經(jīng)營”這個(gè)課題，以管理變革倡導(dǎo)者的角色來研究企業(yè)和企業(yè)行為，了解企業(yè)家們所思所想，真切地了解他們對于管理理論實(shí)踐價(jià)值的真實(shí)需要。
我喜歡看到社會(huì)生活的變化，喜歡思考如何讓社會(huì)生活的變化更有利于人們的健康生活和自由發(fā)展。管理并不僅僅是針對大型組織或經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且更為重要的首先是如何經(jīng)營好自己，其中包括經(jīng)營好自己個(gè)人的財(cái)務(wù)整合計(jì)劃、事業(yè)增長計(jì)劃、親情友情關(guān)系維系計(jì)劃、知識(shí)才能增殖計(jì)劃，還包括心靈領(lǐng)悟和情感的控制與管理等等。
每個(gè)人都有自己的特長，也就是他存在于社會(huì)的核心競爭力，這是他創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富的基礎(chǔ)和根本原因，我認(rèn)為其它方法和技巧的應(yīng)用都是為了更好的發(fā)揮其核心競爭力服務(wù)?的。從這篇文章可以讀出我的文學(xué)功底，也可以讀出我對管理的無縫領(lǐng)悟和體驗(yàn)。管理，我往往把她與哲學(xué)、思想、文化、文學(xué)、生活和工作實(shí)踐聯(lián)系起來，而不僅僅是枯燥地論述或者論證企業(yè)管理的理論與觀點(diǎn)。
每個(gè)人，要學(xué)會(huì)管理，首先必須學(xué)會(huì)管理好自己。懂管理之道，他的價(jià)值自然成幾何倍數(shù)增長。記得以前，在我所居住的鄉(xiāng)村有這樣一個(gè)真實(shí)的笑話，直到今天都沒法忘記，可以說這也是促使我熱心研究管理的重要誘因。
這個(gè)故事是這樣的：一個(gè)目不識(shí)丁的農(nóng)村女人，對鄰居家的女人說，如果可能的話，愿意雙方交換老公。她自己的老公其實(shí)身強(qiáng)力壯，是鄉(xiāng)村里非常不錯(cuò)的勞動(dòng)力，可是卻因不懂管理，長年辛勤勞動(dòng)，換來的仍然是幾十年不變，脫不了貧困的現(xiàn)狀；而她的鄰居的老公雖然因?yàn)檫^去超強(qiáng)度勞動(dòng)致使身體垮了，不過善于理財(cái)，尤其善于智力投資，非常重視對自己子女的教育，因此在其疾病纏身的情況下，仍然經(jīng)營得井井有條，這個(gè)家庭仍然讓人充滿著希望。
從這個(gè)故事可以看出，即使如鄉(xiāng)村女人，也知道當(dāng)家理財(cái)（即管理）的重要性?，F(xiàn)代社會(huì)里，有無數(shù)的企業(yè)參與競爭，出發(fā)點(diǎn)可能一樣也可能不一樣，由不同的人來經(jīng)營，取得的經(jīng)營效果也就不一樣，管理的好壞高低是決定企業(yè)優(yōu)劣的最根本原因。
愿下面這篇散文，可以為學(xué)習(xí)管理的人們提供一些感性的資料，并可以深入思考一些人生深層次的東西。
一、世事變遷
趁著國慶假期，我又走了趟珠海。這座城市，記載了我生命中相當(dāng)重要的一段時(shí)間，還有那些曾經(jīng)原始地影響著我的人們。
他們中有相當(dāng)部分能夠十多年如一日，簡單地重復(fù)著同一個(gè)簡單的動(dòng)作，面對著同樣的景物，卻不斷地迎來送往那些愿意接受較大變化的人群。
而我們走進(jìn)這座城市最后又走出這座城市的人，則只是過客。我把他們看作物理學(xué)上參照物，相比之下，我們是運(yùn)動(dòng)體；他們則可能把我視作風(fēng)，飄忽不定，不過從他們的眼神里可以看出羨慕的眼光，渴望見到外面精彩的世界，卻沒有勇氣邁出去。時(shí)間越長，他們越不敢再有這種想法。
每次客人的到來，都會(huì)給他們的生活帶來些許變化，有的甚至引起振動(dòng)。不過，這種情形維持不了多久，他們又會(huì)回到原來的位置上去。好像我們小時(shí)候往池塘里投了顆小石子，幾圈子波紋過去，又歸于平靜。
喜歡流動(dòng)的人們，在比較中變老，也許一輩子一事無成。但是，他們可以看到時(shí)代真實(shí)的變化。我自己感覺有點(diǎn)如當(dāng)年魯迅先生筆下的“七斤”一樣，漸漸地為他們沒有跟上時(shí)代發(fā)展而頗有點(diǎn)自滿的味道了。
這次到珠海，我見到的人基本還是那些人。大家各自走著各自的路，命運(yùn)卻已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化。我也在一次次走近和離開珠海過程中，曲折地成長著，漸漸地象歷史老人一樣，記錄著這些人們的痕印，同時(shí)也讓自己行為從中得到準(zhǔn)確的比較和印證。
當(dāng)我不斷往前走，明顯感覺跟不上象飛一樣的發(fā)展速度，卻仍然要努力去爭取更好的生存和發(fā)展空間，可是這有點(diǎn)象飛向懸崖的鷹，不小心就跌落深淵。
這個(gè)時(shí)候，千萬不要幻想有小樹枝可以救你。要做時(shí)代勇敢的奮斗者，就只能往前，不許后退，即使前面真是深淵，也應(yīng)如此！
二、情懷依舊
珠海給我感受最深的還不止這些，主要原因還不在于這些人之間命運(yùn)的差異。而在于席間，有以前同事說偶然起我那位朋友的近況。想不到自以為早從中解脫的我，仍然免不了聞之變顏，經(jīng)過有意識(shí)的好幾句話才調(diào)整過來。
我不知道，她當(dāng)年是如何接受他的追求的。她從沒有親自跟我講這些東西，而我也從來沒有主動(dòng)問過個(gè)中細(xì)節(jié)。
以我和她之間的交情，外人如何講述情節(jié)，我都是不以為信的。可能是不想也不愿意破壞她在我心中的形象，或者生活就是這樣，不可能象我們創(chuàng)作詩歌文學(xué)那樣美好。
但是這次，聽人家這樣講述她的近況，大約她是不幸福的了吧，這應(yīng)該是真實(shí)的情況。盡管我已經(jīng)數(shù)年沒有見過她了，倒相信這是可信的事實(shí)。
記得前兩年，剛進(jìn)入現(xiàn)在任職的這家公司。那時(shí)候，待工作稍穩(wěn)定，我便托朋友與她聯(lián)系。期間，我們通過兩封信，以為又可以見到她的文字，再次拜讀她的心靈與思想了。
讀她的信，又可以從她的文字里見到我真實(shí)的心，真讓人期待；而我的文字，于她來說，應(yīng)該也是弦和之音，但她卻已經(jīng)不敢再象以前那樣深讀。
我們之間已經(jīng)無法保持以前那種純真，或許是事實(shí)已經(jīng)讓雙方都無法保持當(dāng)初的純真。當(dāng)她在信中說到已經(jīng)明了“人生的擔(dān)當(dāng)”這樣的字句，我也不便再騷擾她的清冷了。
雖然我也有徐志摩先生那種對愛和理解的癡，不過我沒有他那種勇氣，還是要顧慮現(xiàn)實(shí)的言論和客觀環(huán)境，不敢放任情感的奔放。于是，重建的關(guān)系依然選擇了冰凍。
自我管理感悟篇五
轉(zhuǎn)瞬之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期馬上完畢，回憶這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感受很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作閱歷和社會(huì)見識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)物業(yè)治理崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：
在物業(yè)治理崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新學(xué)問、把握方法、提高力量、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推開工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的學(xué)問用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)學(xué)問的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感受就是：我們在學(xué)校學(xué)到了許多的理論學(xué)問，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的缺乏的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合物業(yè)治理崗位工作的實(shí)際狀況，仔細(xì)學(xué)習(xí)的物業(yè)治理崗位工作各項(xiàng)政策制度、治理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
在物業(yè)治理崗位工作中我都本著仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作。雖然開頭由于閱歷缺乏和熟悉不夠，覺得在物業(yè)治理崗位工作中找不到事情做，不能得到熬煉的目的，但我快速從自身動(dòng)身查找緣由，和同事溝通，熟悉到自己的缺乏，以至于快速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟識(shí)工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟識(shí)自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對物業(yè)治理崗位工作的狀況有了一個(gè)比擬系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。依據(jù)物業(yè)治理崗位工作的實(shí)際狀況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成物業(yè)治理崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我常常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
從大學(xué)校門跨入到物業(yè)治理崗位工作崗位，一開頭我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)覺問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)絕望，開頭的熱忱有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)時(shí)的那份熱忱，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于幫助同事做好各項(xiàng)工作，漸漸的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱忱的問題，只要我保持極大的熱忱，信任自己肯定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不情愿做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)安排給我的.各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地幫助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的力量只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分熟悉到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精華是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)猶如一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。許多人常常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)分。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起共享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫忙每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注意個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡潔總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種由于多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作力量上還有待進(jìn)一步提高，對物業(yè)治理崗位工作崗位還不夠熟識(shí)等等，這些問題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改良和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實(shí)習(xí)期工作存在的缺乏和問題，在以后的工作中我準(zhǔn)備做好以下幾點(diǎn)
來彌補(bǔ)自己工作中的缺乏：
1.做好實(shí)習(xí)期工作規(guī)劃，連續(xù)加強(qiáng)對物業(yè)治理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2.以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作力量。
在注意學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)學(xué)問用學(xué)問指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作力量和工作水平。
3.踏實(shí)做好本職工作。
在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱忱的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
4.連續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
自我管理感悟篇六
為了解釋有效的時(shí)間管理對于職業(yè)生涯的重要性，老師在桌子上放了一個(gè)裝水的`罐子，然后裝進(jìn)鵝卵石，問他的學(xué)生：“這罐子是不是滿的？”
“是！”學(xué)生回答說。
老師又拿出一袋碎石子，從罐口倒下去，問：“這罐子現(xiàn)在是不是滿的？”學(xué)生沉默。
老師又從桌下拿出一袋沙子倒進(jìn)罐子里，再問學(xué)生，“這個(gè)罐子是滿的嗎？”
“好像滿了。”同學(xué)回答說。
老師又從桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起來已經(jīng)填滿了的罐子里……
感悟
忙，行程排得多滿，如果要督促一下自己的話，還是可以多做許多事的。這就是時(shí)間管理的藝術(shù)。
自我管理感悟篇七
寺院門前常年長滿了雜草，老和尚問弟子清除雜草的方法。有說拔掉，有說鋤掉，有說燒掉，有說用石灰滅掉。但無論如何，第二年雜草依舊生長。弟子們外出參學(xué)，老和尚在這塊地種滿了莊家，年底弟子們回來，老和尚圓寂了，地里卻長滿莊稼。弟子頓悟：要讓雜草不生，先要種上莊稼。心靈要想是純美的，就要在心靈“種滿鮮花”——向上的信念和向善的價(jià)值觀；心靈要想是充實(shí)的，就要在心靈“辛苦耕耘”——挑戰(zhàn)自我和快速成長；心靈要想是生命力的，就要在心靈“沐浴陽光”——誠實(shí)正直和道德力量。去除雜念，擯棄空洞，暖和寂寞，融化浮躁，如此，心靈靜美，智慧增長……這樣，“自我”得到凈化，得到溫暖，得到力量，管理自我就會(huì)更加輕松，自我管理就會(huì)更加愉悅吧！
特修斯是古希臘神話英雄，在他殺死人身牛頭怪物后，雅典人每年都在特修斯當(dāng)年渡海的船只邊上舉行紀(jì)念儀式。多年過后，逐漸陳舊的船只的腐爛的舊木板不斷被替換為新木板，到了最后，這艘船上的全部木塊零部件都被替換。人們通常稱之為“特修斯之船”。哲學(xué)家哲學(xué)家thomashobbes延伸說，如果用特修斯之船上取下來的老部件來重新建造一艘新的船，那么兩艘船中哪艘才是真正的特修斯之船？其實(shí)，學(xué)究式探究和論證這個(gè)話題沒有太多意義，不過“特修斯之船”也在警醒我們自己：我們的“自我”如果不更新，不替代，不優(yōu)化，那么“自我”就會(huì)腐爛，就會(huì)迷失，也就不會(huì)有真正的“自我”，我們的“特修斯之船”也就不復(fù)存在。
作為一個(gè)生命體，人體的細(xì)胞每一刻都處于新陳代謝中，每三個(gè)月替換一次，老細(xì)胞死去，新細(xì)胞誕生，全身細(xì)胞每七年替換一次。換句話說，在生理上，我們每七年就會(huì)“脫胎換骨”一次，很多人會(huì)問，我們還是原來的`我們嗎？我更想說的是，在這個(gè)哲學(xué)式的發(fā)問背后，我們要想的是我們的“自我”的更新、更替和優(yōu)化問題。我們可以認(rèn)真思考和自我發(fā)問：柔弱的人和強(qiáng)壯的人的更新肯定是不同的吧，運(yùn)動(dòng)的人和總是懶坐發(fā)呆的人的更新肯定是不同的吧，學(xué)習(xí)的人和不會(huì)讀書的人的更新也會(huì)有很大的不同吧，而這一切其實(shí)都與管理自我以及后來的自我管理休戚相關(guān)。
自我管理感悟篇八
關(guān)于什么是“道”，自古以來就有不同的解釋，直到今天，也依然沒有一個(gè)絕對公認(rèn)的解釋。從企業(yè)安全管理的角度來看，我們是否可以將“道”的含義定義為“怎樣保證企業(yè)生產(chǎn)安全的方法、理論、規(guī)律或奧秘？”
關(guān)于怎樣“悟道”，自古以來也有不同的觀點(diǎn)。比如在佛家看來，“悟道”就可以分為兩大類，一類是通過學(xué)習(xí)的方式逐漸領(lǐng)悟道的真諦；另一類是不通過漸進(jìn)的學(xué)習(xí)，直接通過打禪等方式在瞬間“頓悟”。
對于領(lǐng)悟企業(yè)安全管理之道來說，我覺得苦思冪想式的“頓悟”是不太可行的，最起碼對于絕大多數(shù)安全管理者來說是不可行的，還是需要通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐探索等方式才行。尤其是，盡管企業(yè)安全管理之道從理論上來說并不是多么深?yuàn)W，但是要真正落實(shí)運(yùn)用到某個(gè)具體的企業(yè)，并能在日常管理中發(fā)揮作用，僅僅懂得一些精深的道理還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也只有靠安全管理者一次又一次在安全管理實(shí)踐中的持續(xù)探索，才能真正尋找到最適合本企業(yè)的安全管理之道。在這樣的探索中，離開了學(xué)習(xí)，離開了安全理論學(xué)習(xí)，是不可想象的。
所以學(xué)習(xí)，不但是增加知識(shí)的途徑、是消除惰性的方式、是改變不良工作習(xí)慣的途徑，還是悟道的重要途徑。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們能迅速方便地接觸到各種學(xué)習(xí)資料，能極大地開闊我們的視野，能讓我們從狹小的日常企業(yè)管理的小圈子里面跳出來。通過廣泛地學(xué)習(xí)了解別人的安全管理之道和安全管理理論，再通過自己的獨(dú)立思考和對本廠企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀的透徹分析，就不難找出本企業(yè)管理中存在的問題，然后就能對癥下藥地找出有效的對策，再通過持續(xù)的改善，自然就能逐漸接近最適合本企業(yè)的安全管理之道了。
人類對于防范意外事故的認(rèn)識(shí)已經(jīng)歷了漫長的歲月，從宿命論到經(jīng)驗(yàn)論，從經(jīng)驗(yàn)論到系統(tǒng)論，從系統(tǒng)論到本質(zhì)論；從無意識(shí)地被動(dòng)承受到主動(dòng)尋找對策，從事后型的“亡羊補(bǔ)牢”到預(yù)防型的本質(zhì)安全；從單因素的就事論事到安全系統(tǒng)工程，從事故致因理論到安全科學(xué)原理，工業(yè)安全科學(xué)的理論體系在不斷發(fā)展和完善。追溯安全科學(xué)理論體系的發(fā)展軌跡，探討其發(fā)展的規(guī)律和趨勢，對于系統(tǒng)、完整和前瞻性地認(rèn)識(shí)安全科學(xué)理論，以指導(dǎo)現(xiàn)代安全管理科學(xué)實(shí)踐和事故預(yù)防工程具有現(xiàn)實(shí)的意義。
領(lǐng)悟企業(yè)安全管理之道是一個(gè)相對較長的過程，某種程度上來說，甚至可以說比那些宗教的悟道所需要的時(shí)間還要長，因?yàn)椴还苁悄囊环N宗教，它所謂的道都是相對固定不變的，但是企業(yè)安全管理之道卻不是固定不變的。所有的企業(yè)都是有生命的，它的生命一直在變動(dòng)之中，它的人員、產(chǎn)品、技術(shù)、規(guī)模、客戶、乃至社會(huì)環(huán)境等都一直在變動(dòng)之中，即使你現(xiàn)在領(lǐng)悟到了相對有效的企業(yè)安全管理之道，那么隨著企業(yè)的變化，原來曾經(jīng)適用的安全管理之道也很可能變得不再適用了。
因此企業(yè)的安全管理之道是一個(gè)永遠(yuǎn)不可能一勞永逸得到的東西，所有的安全管理者只要還在安全管理崗位上，也就都離不開學(xué)習(xí)，就像工匠們只要想制造產(chǎn)品就離不開作坊一樣。
目前國內(nèi)企業(yè)安全管理水平高低有異，在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，安全管理的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了變化，以前認(rèn)為管理是依靠大量經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的一種技能，今天可以非常明確的說，管理是科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，而且管理的主要內(nèi)容是科學(xué)。因此，必須努力學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，加快科學(xué)管理的步伐，使管理水平有一個(gè)大的提高，以減少或防止生產(chǎn)事故，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。
對于基層管理人員在生產(chǎn)管理和安全管理的實(shí)踐過程中有三種方法可參考：
1、建立在“經(jīng)歷”方式上的學(xué)習(xí)和進(jìn)步：吃一塹，長一智?? 是痛苦的方式
2、通過“沉思”的方式來學(xué)習(xí)和進(jìn)步：別人吃一塹，我們長一智?? 是高明的方式
3、通過“模仿”的`方式來學(xué)習(xí)和進(jìn)步：不須吃一塹，亦可長一智?? 這是最聰明和最容易的方式。
作為一名教師?,?每天面對的就是一群天真活潑、充滿稚氣的孩子?？粗麄?，時(shí)時(shí)牢記安全警鐘長鳴。孩子好動(dòng)是他們的天性。只有時(shí)刻讓學(xué)生記住安全第一，做有益身心的活動(dòng)，加上教師的責(zé)任心，才能讓孩子們擁有一片自由、安全的天地。孩子是祖國的未來，通過加強(qiáng)中小學(xué)生幼兒公共安全教育，培養(yǎng)中小學(xué)生幼兒的安全意識(shí)、知識(shí)和技能，提高中小學(xué)生幼兒面臨突發(fā)安全事件自救自護(hù)的應(yīng)變能力，對于提高我國整體國民的安全意識(shí)和自救、救護(hù)能力必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的積極影響。
在新的時(shí)代背景下，安全教育越來越顯現(xiàn)出其重要性。為了提高安全教育的質(zhì)量，提高安全教育針對性和可操作性非常有必要。近年來我國陸續(xù)修訂了《未成年人保護(hù)-法》、《義務(wù)教育法》，頒布了《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》，對做好中小學(xué)安全教育工作提出了明確的法律要求。另外，在《國務(wù)院關(guān)于實(shí)施國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)急管理科普宣教工作總體實(shí)施方案》、《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等文件中，均提出了要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識(shí)，增強(qiáng)公眾應(yīng)對突發(fā)事件的意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力。
班級(jí)是學(xué)校的最基層單位，每個(gè)班級(jí)安全了，學(xué)校就安全了。做好班級(jí)安全教育要注重方法，要從小事做起，對學(xué)生曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行，從而做到潤物細(xì)無聲。
一、曉之以理，從小事中培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)
現(xiàn)在的學(xué)生接觸的事物并不比成人少，并易受社會(huì)習(xí)氣的影響，導(dǎo)致學(xué)校教育常常在社會(huì)不良?xì)夥罩酗@得蒼白無力。如何抵制這些消極影響呢？必須注重從學(xué)生的日常小事入手，潤物細(xì)無聲，在小事中挖掘安全教育的材料。
1?、從聽到的小事提高學(xué)生的防范意識(shí)
我們在日常生活、教育過程中總會(huì)聽到這樣那樣的事兒，其中不少是進(jìn)行安全教育的好材料，如果我們善于發(fā)現(xiàn)、挖掘，學(xué)生會(huì)很容易接受教育。如：教師組織學(xué)生平時(shí)注意收集廣播、電視、生活中聽到的安全事故，然后談?wù)勛约旱捏w會(huì)和看法。對學(xué)生收集的材料和體會(huì)，教師進(jìn)行必要的點(diǎn)評(píng)，并張貼宣傳，以提高安全警示教育。
2?、從看到的小事進(jìn)行安全防范教育
眼睛是我們接受信息的重要途徑，生活中看到的許多小事同樣是很好的安全教育材料。安全隱患不可根除，也時(shí)時(shí)在我們身邊，我們要做的就是防范于未然?？梢越M織學(xué)生尋找發(fā)生在身邊的安全事故及藏于身邊的安全隱患，把自己的所見所聞編成小報(bào)張貼于班級(jí)或?qū)W校的公告欄，讓學(xué)生得到警示教育，并提高安全防范意識(shí)。
二、動(dòng)之以情，在小事中提高學(xué)生自我保護(hù)的能力
有研究表明，體驗(yàn)是學(xué)生發(fā)展能力、形成技能的最好途徑。教師只是一味地反復(fù)叮囑或是訓(xùn)斥，而沒有真正讓學(xué)生去體驗(yàn)、去感受，那么學(xué)生是無法形成良好的技能的。安全教育的重要內(nèi)容是提高學(xué)生的自我保護(hù)能力。學(xué)生自我保護(hù)能力的培養(yǎng)，也要從小事入手，在小事中讓學(xué)生體驗(yàn)自我保護(hù)的重要性及自我保護(hù)的過程，從而形成技能。
1?、在小事中利用各種機(jī)會(huì)去豐富學(xué)生的自我保護(hù)體驗(yàn)
“有同學(xué)在削鉛筆時(shí)不小心把手割傷，捏著傷口，哭著，跑進(jìn)教師辦公室請求教師的幫助；有同學(xué)上體育課，不小心腳上擦破了皮，哭著……”各種各樣的大小問題全部著急地找老師，學(xué)生已沒有自己處理的意識(shí)。針對這一點(diǎn)，可以通過班會(huì)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)一些簡單處理小傷的方法?,?模擬進(jìn)行消毒?,?擦紅藥水?,?貼創(chuàng)口貼等。讓同學(xué)們在活動(dòng)中共同體驗(yàn)了自救、互救的過程，感受自救、互救體驗(yàn)。這樣，真正受到小傷的時(shí)候就學(xué)生可以比較鎮(zhèn)定地和老師一起處理。
2?、在小事中創(chuàng)設(shè)各種情境培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)的能力
教會(huì)學(xué)生自我保護(hù)的方法，培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)的能力，使之有足夠的能力和勇氣沉著對付突發(fā)事件，這是安全教育的目的，也可說是現(xiàn)代素質(zhì)教育的一項(xiàng)內(nèi)容。如消防演練、模擬疏散等，在創(chuàng)設(shè)的情境中，通過體驗(yàn)讓學(xué)生學(xué)習(xí)自我保護(hù)的方法，是一種捷徑，能取到事半功倍之效。
三、導(dǎo)之以行，引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離安全事故
安全教育的最終目標(biāo)是促使學(xué)生形成安全行為，從而在學(xué)習(xí)生活中遠(yuǎn)離安全事故。學(xué)校是公共場所，學(xué)習(xí)是集體性生活，學(xué)生是未成年、缺乏責(zé)任感的人群，安全隱患不可避免，我們要做好的就是防范于未然。防范于未然，重中之重是規(guī)范學(xué)生的不良行為習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生以安全的行為在安全的環(huán)境中學(xué)習(xí)、生活、成長。導(dǎo)之以行，就是要注重引導(dǎo)與規(guī)范，引導(dǎo)學(xué)生積極開展豐富多彩有益身心健康的課外活動(dòng)。
只要我們心中安全警鐘長鳴，只要全社會(huì)都能攜手關(guān)注學(xué)生安全，我們就能給學(xué)生撐起安全的保護(hù)傘，讓學(xué)生在陽光下健康地成長，為我們的社會(huì)、家庭增添更多的和-諧、幸福和安寧。
自我管理感悟篇九
“自我”不會(huì)單獨(dú)和獨(dú)立存在，它與社會(huì)的認(rèn)知水平和道德水平息息相關(guān)。自我有時(shí)就是“地獄的魔鬼”，促動(dòng)人心向惡，暴力冷漠墮落殘酷；有時(shí)就是“天堂的天使”，促動(dòng)人心向善，溫和親切善良友好。“自我”究竟是互掐爭斗，還是與人為善，很多時(shí)候取決于時(shí)代的諸多決定性因子。以至于人們說，成也時(shí)代，敗也時(shí)代。時(shí)代的“自我“屬性看起來很大程度上取決于政治力量，但根本上永遠(yuǎn)取決于民眾的自我意識(shí)的真正覺醒。人類的“自我”屬性很大程度上取決于精英力量，但根本上永遠(yuǎn)取決于大眾的自我意識(shí)的真正啟蒙。今天社會(huì)上講的普世價(jià)值，人們談?wù)摰钠降?、公平、自由、博愛、陽光等，都是促發(fā)“自我“向上向善的戰(zhàn)場。
以前，雅典人滅掉了美洛斯，羅馬人將迦太基城夷為平地，蒙古人西征與十字軍東征殺戮民族無數(shù)，歐洲宗教戰(zhàn)爭導(dǎo)致大規(guī)模的種族滅絕……血腥暴力，種族滅絕，全程屠殺……過往的時(shí)代，過往的價(jià)值觀，過往的道德主流，過往的那些認(rèn)知…移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代促發(fā)信息的第一時(shí)間分享，道德律產(chǎn)生的道德困境使得時(shí)代向上力量聚集，并且終有一天必然裂變。
當(dāng)下，種族歧視反對聲音已成絕對主流，女性歧視得到禁止，兒童受虐收到批判，同性戀歧視受到鄙夷，熊膽事件和野狼傷人引發(fā)的動(dòng)物保護(hù)熱潮急劇升溫，家庭暴力顯著減少……所有的一切都在說明，人類自我中“天堂的天使”的動(dòng)機(jī)更占上風(fēng)，人類越來越不喜歡暴力帶來的痛苦，越來越癡迷和追逐的是和諧成就的大愛。
這是一個(gè)偉大的時(shí)代，也是一個(gè)能夠產(chǎn)生奇跡的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代也必然成為我們每一個(gè)人的舞臺(tái)。每一個(gè)人出生下來就有價(jià)值，“貍貓換太子”講的就是人是有獨(dú)特存在意義的。人的未來價(jià)值與時(shí)間價(jià)值完全正相關(guān)，你對時(shí)間越親切，你的時(shí)間價(jià)值就越有親和力；你對時(shí)間越投入，你的時(shí)間價(jià)值就越有競爭力；你對時(shí)間價(jià)值越有珍惜，你的時(shí)間價(jià)值就越彌足珍貴。歲月匆匆，有人價(jià)值歸零了，有人價(jià)值卻倍增……如果想真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值倍增，我們就要好好珍惜這個(gè)時(shí)代，好好感恩這個(gè)時(shí)代，好好努力在這個(gè)時(shí)代，好好在管理自我和自我管理下足功夫。我們要永遠(yuǎn)記住：只要不斷突破自我，登高望遠(yuǎn)，海納百川，愚公移山，眾里尋他千百度，那么就必然會(huì)有“那人卻在燈火闌珊處”的奇跡在屬于我們的時(shí)代出現(xiàn)！
自我管理感悟篇十
威信源于負(fù)責(zé)
《三國演義》第十七回記載了曹操“割發(fā)代首”這一婦孺皆知的事：曹操出兵攻打張繡時(shí)，恰逢麥?zhǔn)旒竟?jié)，沿途百姓因兵至而紛紛逃避，不敢割麥。曹操知曉后便嚴(yán)申軍法：“大小將校，凡過麥田，若有踐踏者，皆斬首?！辈幌氩懿俪笋R正行，忽然麥田中驚起一鳩，那馬眼生，躥入麥田中，踐踏壞了一大塊麥田，曹操即叫來行軍主簿，擬議自己踐麥之罪。主簿問：“丞相豈可議罪？”曹操答：“吾自制法，吾自犯之，何以服眾？”于是拔劍就要自刎，眾人急忙攔住并以“法不加于尊”的《春秋》古訓(xùn)來說服曹操，曹操沉吟良久，終于“割發(fā)代首”。
盡管后人說這是曹操耍的“詐術(shù)”，但我們又不得不承認(rèn)這一“示范行為”所產(chǎn)生的效果：從此曹操成為令行禁止、威震千軍的人物。各級(jí)各類學(xué)校都制定了一些規(guī)章制度，其實(shí)這些規(guī)章制度就是學(xué)校的“法”。如果我們的校長都能夠與普通教師一樣，即違反了規(guī)章制度就要受到處罰，這不僅維護(hù)了學(xué)校規(guī)章制度的尊嚴(yán)，而且也不會(huì)損害校長的個(gè)人威信，甚至還會(huì)提高校長的個(gè)人威信。
用人之長
美國南北戰(zhàn)爭期間，林肯總統(tǒng)為了保證戰(zhàn)爭的絕對勝利，力求選拔沒有缺點(diǎn)的人任北軍的統(tǒng)帥。可事與愿違，他所選拔的那些幾乎沒有缺點(diǎn)的統(tǒng)帥在擁有眾多人力物力、占據(jù)優(yōu)勢的情況下，一個(gè)個(gè)接連被南軍將領(lǐng)打敗，有一次幾乎丟了華盛頓。林肯很受震動(dòng)，經(jīng)過分析，他發(fā)現(xiàn)南軍將領(lǐng)都是有明顯缺點(diǎn)同時(shí)又具有個(gè)人特長的人，李將軍善用其長，所以能連連取勝。
于是，林肯毅然任命嗜酒貪杯的格蘭特將軍為總司令。當(dāng)時(shí)有人告訴他，此人嗜酒貪杯，難當(dāng)大任。林肯卻不以為難，他何嘗不知道酗酒可能誤事，但他更清楚在諸將領(lǐng)中，唯格蘭特將軍是決勝千里的帥才。后來的事實(shí)證明格蘭特將軍的受命正是南北戰(zhàn)爭的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
人的成長受多種因素的影響和制約。因此，一個(gè)人諸方面的發(fā)展是不平衡的，必然有所長和有所短。一個(gè)人如果沒有缺點(diǎn)，那么他也就沒有什么優(yōu)點(diǎn)?，F(xiàn)實(shí)的情況是：缺點(diǎn)越突出的.人，其優(yōu)點(diǎn)也越突出，有高峰必有低谷。一個(gè)學(xué)校的校長在使用教師時(shí)倘若能像林肯那樣有“容人之短”的度量和“用人之長”的膽識(shí)，就會(huì)找到幫助自己辦好學(xué)校的滿意之人。
聞“爭”則喜
早期的美國通用汽車公司，流傳著總經(jīng)理斯隆這么一則故事：他在一次高層決策會(huì)議結(jié)束時(shí)說：“諸位先生，在我看來，我們對這次決策都有了完全一致的看法?！迸c會(huì)者頻頻點(diǎn)頭表示同意。斯隆接著說：“現(xiàn)在我宣布休會(huì)，這個(gè)問題延到下次會(huì)議時(shí)再討論。我希望下次會(huì)議能聽到相反的意見，這也許才能得到對這項(xiàng)決策的真正了解?！碑?dāng)時(shí)該公司之所以成為世界汽車業(yè)之魁首，與他們重視相反意見不無關(guān)系。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在做出任何重大決策之前，決不武斷拍板，總是希望聽到相反的意見，其中的原因主要有四點(diǎn)：首先，相反意見的提出就等于有了更多的可供選擇的方案。倘若只有一種方案，別無其他選擇，“一錘子買賣”，則具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。其次，能進(jìn)一步優(yōu)化決策方案。不同意見之間互攻他短，各揚(yáng)其長，就使各自的利弊得以充分顯現(xiàn)，以便取長補(bǔ)短，防止“一失策成千古恨”。再次，不同意見爭論的過程就是一個(gè)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的過程。一旦決策，就能齊心協(xié)力地實(shí)施，既減少了阻力，又有利于發(fā)揮大家的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。最后，“智者千慮，終有一失”，在實(shí)施過程中一旦發(fā)現(xiàn)決策有誤時(shí)，則原來的相反意見往往就是一個(gè)現(xiàn)成的補(bǔ)救方案，不致臨渴掘井。
由此可見，卓有成效的決策，往往不是從“眾口一詞”中得來，而是從互相沖突、七嘴八舌的意見中篩選產(chǎn)生。胸懷寬闊，謙虛待人，聞“爭”則喜，善于從相反意見中汲取有益的營養(yǎng)，這是每個(gè)校長應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。
自我管理感悟篇十一
我很感謝公司這次調(diào)整，物業(yè)這份工作很合適我，同時(shí)我也很適應(yīng)這份工作。到今天為止，我來到會(huì)寧工程物業(yè)部門已經(jīng)近30天了，通過這段時(shí)間和物業(yè)人員的接觸和交流，我真真切切的感受到這份工作和之前的工作比起來，它需要更大的耐心和責(zé)任心。算起來這個(gè)部門才成立了一年有余，卻獲得了如今的成績，我覺得這與每個(gè)員工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不開的；但在看到成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響物業(yè)開展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：
第一、公司下發(fā)的規(guī)章制度及個(gè)人職責(zé)很明確，但施行起來卻不順暢，大部分員工進(jìn)展著簡單粗放的工作，并沒有把工作細(xì)致化。如：只做手頭現(xiàn)成的工作，只用公司提供的現(xiàn)成表格，不去細(xì)致的理解工作，不去考慮現(xiàn)用表格是否合理是否能晉級(jí)，只有普通的表現(xiàn)卻沒有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。
整改措施：主要以培訓(xùn)的方式，讓員工深化理解本職崗位的職責(zé)，讓每個(gè)員工都給自己的崗位做規(guī)劃并在培訓(xùn)中呈現(xiàn)出來，汲取自己的缺乏，發(fā)揚(yáng)自己的長處；再此根底上，每個(gè)月有一次的主題會(huì)議和自糾自查報(bào)告會(huì)，每個(gè)員工都圍繞這個(gè)主題發(fā)言，每個(gè)員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的缺乏并加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業(yè)這份工作更加理解更加熱愛。
最終結(jié)果：標(biāo)準(zhǔn)各部門的職責(zé)及銜接過程，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)〞理順物業(yè)管理流程，理解自己的崗位，熱愛自己的工作。
第二、物業(yè)內(nèi)部各崗位之間權(quán)責(zé)不明，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了效勞程度的進(jìn)步，也造成了工作效率低下。如：如今客服和維修同在一間辦公室，無業(yè)主時(shí)，客服人員大量私事都會(huì)占用客服，這樣很影響工作。有業(yè)主時(shí)，客服接接通后，需要維修就直接告訴維修人員，并未對業(yè)主的內(nèi)容進(jìn)展登記，維修人員接到任務(wù)后也沒進(jìn)展登記，全憑記憶力；假設(shè)維修人員外出不再辦公室，可能再等待維修人員回來后卻忘記內(nèi)容導(dǎo)致業(yè)主需要屢次打催促，維修拖延處理；效勞程度低，維修不及時(shí)，業(yè)主投訴率居高不下，對效勞不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。
整改措施：受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限（物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時(shí)內(nèi)完成，假設(shè)需要施工隊(duì)或者公司支持才能完成的，72小時(shí)內(nèi)）內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、催促，直至完全解決，同時(shí)對業(yè)戶進(jìn)展回訪；定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會(huì)，加強(qiáng)技能，互相學(xué)習(xí)，提升效勞意識(shí)，進(jìn)步效勞技術(shù)。
第三、因會(huì)寧工地是城中村改造工程，聘用的物業(yè)人員大部分都是會(huì)寧村的，致使物業(yè)人員在工作中，位置擺不對，效勞理念差，不能做到真正的效勞與業(yè)主。如：客服接打未用禮貌用語，對待回遷房業(yè)主，態(tài)度更是強(qiáng)硬；保潔人員更是上班時(shí)間隨意回家；同村物業(yè)人員包庇情況嚴(yán)重；這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
整改措施：隨著b區(qū)洋房的完工，巡更棒會(huì)進(jìn)入保安系統(tǒng)，定點(diǎn)定時(shí)的巡邏工作就可以順利的展開。培訓(xùn)保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)，組織物業(yè)人員和小區(qū)業(yè)主參加消防的演練，定期傳送防盜防騙子等平安方面的視頻到物業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，供業(yè)主學(xué)習(xí)。
最終結(jié)果：小區(qū)平安，是保安的職責(zé)，但希望通過物業(yè)的努力，讓小區(qū)平安變成每個(gè)人的職責(zé)，是物業(yè)的也是業(yè)主的，大家共同營造平安放心的氣氛。
在物業(yè)的`這段時(shí)間，我曾去邢臺(tái)陽光巴厘島的物業(yè)體驗(yàn)學(xué)習(xí)了兩天，它所呈現(xiàn)的物業(yè)氣氛是熱情的效勞，盡職盡責(zé)的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家〞的感覺，也是我想努力打造的感覺。前面一直在表達(dá)我們需要如何改造，下面說下如何讓業(yè)主“聽話〞。
第一、物業(yè)費(fèi)。
隨著房地產(chǎn)的越來越成熟的開展和銷售的宣傳，物業(yè)費(fèi)已經(jīng)被大家漸漸的承受了，當(dāng)小區(qū)環(huán)境，平安，效勞都達(dá)標(biāo)的時(shí)候，我相信每個(gè)業(yè)主都會(huì)主動(dòng)上繳物業(yè)費(fèi)的。當(dāng)我們物業(yè)做到真正的“物業(yè)〞的時(shí)候，業(yè)主也要履行他們的責(zé)任。首先，進(jìn)步小區(qū)的便民效勞，增加小區(qū)純潔水機(jī)，定期照看孤寡老人，搬運(yùn)效勞等，讓物業(yè)成為業(yè)主的114，有困難找警察變成有困難找物業(yè)，效勞好了，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率就進(jìn)步了。其次，成立收費(fèi)小組，通過，登門，宣傳等方法，提早1—2個(gè)月告知所有業(yè)主，并通過發(fā)放禮品為誘餌，讓業(yè)主知道繳費(fèi)越早，禮品越好，進(jìn)步業(yè)主繳費(fèi)的積極性，禮品那么以實(shí)用貼心為主；然后，收費(fèi)小組晉級(jí)為催費(fèi)小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問題；如還行不通，就通過網(wǎng)上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結(jié)的方法，開會(huì)成立一套催費(fèi)實(shí)用法那么，再次進(jìn)步收繳率。最后，對與還未繳納費(fèi)用的業(yè)主（假如是特困家庭或者孤寡老人，考慮減免費(fèi)用），做到登記，當(dāng)他有事情需要物業(yè)的時(shí)候，先告訴他交清物業(yè)費(fèi)用，才能享受物業(yè)效勞，前提是物業(yè)一定要做到讓業(yè)主的生活離不開物業(yè)，讓物業(yè)的效勞時(shí)刻圍繞在業(yè)主周圍。
第二、冬季采暖費(fèi)
今年小區(qū)的取暖費(fèi)，小區(qū)入住戶，收取%，收取的是比較容易的，大部分業(yè)主很配需。在今后的冬季采暖前半個(gè)月，客服人員先理解本地當(dāng)年的取暖政策，然后通過等多種方法通知業(yè)主，對業(yè)主的供暖意向進(jìn)展登記，讓每位在本小區(qū)入住的業(yè)主都能過個(gè)暖和的冬天，防止出現(xiàn)因某個(gè)單元入住率不夠而不能供暖。
隨著b區(qū)洋房的交房，高層的開工，會(huì)寧社區(qū)日益成熟，那物業(yè)的職責(zé)會(huì)越來越多，責(zé)任會(huì)越來越重。下面就b區(qū)洋房如何施行物業(yè)管理，我是這樣想的：
b區(qū)洋房是本社區(qū)的重中之重，高層次的象征，那物業(yè)的效勞一定更要跟緊跟上，檔次也要提升。b區(qū)采用智能化一體的安防系統(tǒng)，高密度的園林環(huán)境，那高素質(zhì)的物業(yè)管理人員是趨勢，聘用大學(xué)生作為儲(chǔ)藏干部，掌握安防技能，學(xué)習(xí)園林技藝，進(jìn)步物業(yè)的活力和創(chuàng)新力，為洋房的業(yè)主提供更好的更優(yōu)質(zhì)的效勞。
物業(yè)的開展方向是樹立物業(yè)品牌，我們不僅要做到房子蓋得好，更要做到管理的好，不免從以下幾方面入手。第一、重視對內(nèi)管理。良好的內(nèi)部管理，是企業(yè)生存的保障。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理制定標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，科學(xué)的崗位安排，合理的部門劃分，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的管理人才。打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)對對于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的。第二、強(qiáng)化對外效勞。進(jìn)一步進(jìn)步員工的效勞意識(shí)，為業(yè)主提供全方位立體式人性化效勞，為業(yè)主創(chuàng)造平安、舒適、便捷的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。只有這樣才能樹立起公司良好形象，打造物業(yè)品牌。
自我管理感悟篇十二
如果說它精彩，我勉強(qiáng)認(rèn)同，作為一部教學(xué)片，它的表現(xiàn)形式和手法，以及所能帶來的效果，肯定更會(huì)被許多物業(yè)管理人所接受，尤其可作為物業(yè)管理的啟蒙教材；如果說它平庸，我也用力點(diǎn)頭，從電視劇的角度而言，無論是主題意義的展示，還是人物的刻畫，或能留給人們回味的空間，都顯得猶為不足。
這是我足足花了半個(gè)月的時(shí)間才看完的《物業(yè)管理是怎樣煉成的》。作為業(yè)內(nèi)一種全新的嘗試，我在苦苦期待近一年時(shí)間后，幾乎以一種近乎崇敬的心情面對它的到來，雖然明知物業(yè)管理瑣碎和低成本的制作演繹不出什么驚天動(dòng)地感人肺腑的故事來，卻也寧愿相信其中會(huì)有些大膽的創(chuàng)見。
記得該片的主創(chuàng)人在網(wǎng)上曾有一段留言：“因?yàn)槲抑皇歉阈袠I(yè)宣傳的，過去并不十分了解物業(yè)管理各個(gè)實(shí)操層面的流程知識(shí)。但現(xiàn)在，我覺得對物業(yè)管理又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，這是片子對我的提升?！薄皩?shí)際上我不該自己說這部片子怎樣，我弄完了這部片子，我的使命就結(jié)束了，評(píng)論的話語權(quán)應(yīng)該交給大家。”
這話說起來非常的謙恭，但謙恭的背后顯然是一種自信，這種自信源于這部電視片所帶來的效果，那就是或許會(huì)被一些人所不屑，卻可能獲得業(yè)內(nèi)更廣泛的民意認(rèn)同，甚至超越地域和時(shí)空。
主創(chuàng)人的自信是可以理解的，該片的意義也不容置疑。不過，本文少言精彩，多論不足，僅以個(gè)人的視角來觀照《煉》劇的五味雜陳。
《物業(yè)管理是怎樣煉成的》首先是以教學(xué)片來定位的，因而它給我們展現(xiàn)了物業(yè)管理的全過程，這也幾乎是一幅近乎完美的物業(yè)管理畫卷，它所有的環(huán)節(jié)都以完美的形式的進(jìn)行呈現(xiàn)。完美的物業(yè)管理細(xì)節(jié)描述、完美的物業(yè)管理人物形象展示，甚至完美的物業(yè)管理思想意義升華。
在片子的第一集，便讓我們領(lǐng)教了一個(gè)非常完美的物業(yè)管理招投標(biāo)模式：組織者完全按照合法程序進(jìn)行傾力營造，相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織的全情合作參與，最后最優(yōu)秀的物業(yè)管理公司毫無意外的中標(biāo)，一切井然有序而毫無暇疵。連點(diǎn)評(píng)的專家都忍不住感嘆：這是一個(gè)非常理想和完美的物業(yè)管理招投標(biāo)模式。
接下來的片子所極力表現(xiàn)的物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都是十分完美的。
前期介入甄琴一個(gè)人孤軍深入困難重重，但開發(fā)商的配合程度卻大大出乎意料，那個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理崔大民的刁難怎么看來都有些裝模作樣，而開發(fā)公司總經(jīng)理歐云龍更是對甄琴有求必應(yīng)盡力配合；在入伙時(shí)，整個(gè)過程流暢而有序，稍有些不和諧的喧囂不過是整個(gè)完美過程所必需的一些點(diǎn)綴罷了；在管理過程中遭遇了諸多矛盾和問題，雖然偶爾讓管理人員愁眉緊鎖，但解決的過程和結(jié)果肯定可以讓他們直呼萬歲。尤其那個(gè)業(yè)委會(huì)主任鄭重的刻畫，讓我仿佛在欣賞一部主旋律的電視，剛正不阿，愛憎分明，群眾利益至上，對物業(yè)管理比物業(yè)管理人還要熱愛，甚至從其中我們還可以找到五六十年代電影所刻畫的那種“高大全”式的人物的影子，倘若現(xiàn)實(shí)中的物業(yè)管理有這樣的業(yè)委會(huì)主任的話，物業(yè)管理人可以歡呼了：物業(yè)管理千秋萬代，亙古不絕。
我相信作者的本意也顯然也在于用一個(gè)完美的物業(yè)管理過程，來表現(xiàn)物業(yè)管理的作用和意義，這其實(shí)也與作者的教學(xué)片的定位是相吻合的。但作者忽視了片子是以電視劇的形式來表現(xiàn)的，過于完美和平淡是不符合拍攝電視劇的常規(guī)的。同時(shí)，更重要的是，作者忽視了它所要面對的觀眾，絕大多數(shù)來自物業(yè)管理而又懂物業(yè)管理也熱愛物業(yè)管理的人，那些不從事物業(yè)管理或不懂物業(yè)管理人的對這片子是很難產(chǎn)生任何興趣的。這是一群對物業(yè)管理現(xiàn)狀十分不滿而變得挑剔的人，他們同時(shí)也是不相信完美的人。在這里“挑剔”是沒有任何貶義的，這種挑剔源于對物業(yè)管理本身的熱愛和期望，挑剔的是物業(yè)管理的驚情歲月、酸甜生活豈能象片子所能表現(xiàn)的那般完美無缺，雖說藝術(shù)源于生活高于生活，但總不能離生活太遠(yuǎn)吧。
挑剔理由其實(shí)也很簡單，這一群人每天都浸潤在物業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)生活中，平淡生活、日常體驗(yàn)，每一個(gè)人心里都會(huì)有了一種對物業(yè)管理所萌生的情懷，都會(huì)在現(xiàn)實(shí)生活遭遇到那么一二次感動(dòng)或無奈，都經(jīng)歷過一些工作的瑣瑣碎碎，于是眼睛盯著電視片，心里卻總不免要對號(hào)入座，可對來對去，總對不到自己所熟悉和期望的那個(gè)位置或角色；因?yàn)閯?chuàng)作者對完美的過于追求，已使這一切都變得有些不真實(shí)起來。
人物的刻畫和塑造作為電視劇的一個(gè)重要特征和要素，是電視劇制作者所關(guān)注和重視的一個(gè)焦點(diǎn)。對《物業(yè)管理是怎樣煉成的》一劇來說，倘若以教學(xué)片來解釋的話，人物的塑造倒也顯得無足輕重，甚至毫無必要。但這顯然并非創(chuàng)作者的本意，否則，便沒必要冠以電視情景劇的名義了，而且在劇中，我們也可以看到創(chuàng)作者是在極力凸現(xiàn)一些人物的喜怒哀樂、形象渲染，并企圖升華成為有血有肉、經(jīng)久難忘的重要角色。但該劇在人物塑造方面還是值得商榷的。
多少少能讓我們看到一些以上特點(diǎn)的影子，但由于該片大專注入教學(xué)的效果而忽視了對人物所應(yīng)有的塑造，最終讓我們看到是一個(gè)模模糊糊的甄琴。
物業(yè)管理公司總經(jīng)理周新平是《煉》劇另一個(gè)要重點(diǎn)凸現(xiàn)的人物，但出于劇情的需要，他在劇中幾乎是一晃而過，幾個(gè)短短的鏡頭實(shí)在難以讓人留下多少印象，除了在第一集的招投標(biāo)過程中，能讓我們看到他的穩(wěn)重沉著和一個(gè)物業(yè)管理公司總經(jīng)理所必須具備的素質(zhì)，其它都可以忽略不計(jì)了。
唯一一個(gè)刻畫比較完美，能讓觀眾留下深刻印象的是世紀(jì)華庭服務(wù)中心的物業(yè)主管艾馨兒，也是該劇濃墨重彩、極力渲染的一個(gè)重要角色。這個(gè)聰慧美麗的女孩始終以外柔內(nèi)剛的形象示人，面對物業(yè)管理工作的繁重與家事煩心的困擾，她一直微笑面對，而演員貼近生活的表演不僅讓物業(yè)管理者感同身受，也能讓眾多人所接受。但該劇對她內(nèi)心世界的描述還是略顯不足，當(dāng)她面對唯一的妹妹販毒進(jìn)了監(jiān)獄這一巨大的家庭變故，艾馨兒激烈的思想斗爭可想而知，但可能出于篇幅的緣故，該劇只是一筆帶過，缺少讓人信服的描述，因而人物顯得有些蒼白。
其它的配角如劉飛揚(yáng)、吳杰、張小勇、金女士、麗麗小姐等等，則明顯有些為教學(xué)片服務(wù)的味道了，形象比較單薄。倒是保安李國華短短的幾個(gè)鏡頭讓我有些震撼，他很好地反映了目前物業(yè)管理行業(yè)保安員的心靈的焦燥和生存的現(xiàn)狀，仿佛是夕陽殘照下的那一絲一晃而過卻能留下無數(shù)感動(dòng)的影子。
創(chuàng)作者教學(xué)片的定位和對教學(xué)效果的強(qiáng)調(diào)所造成的另一個(gè)后果是，整個(gè)片子容易給人一種故事情節(jié)拖沓而模糊的印象，甚至連許多對白都讓我們感覺在講述著事情而并非為故事服務(wù)，作為教學(xué)片這顯然無可厚非，但從該劇的表現(xiàn)形式而言，恰恰會(huì)是這種毫無懸疑和缺少過程的情節(jié)展示會(huì)讓人有一種逆反性的排斥，反而達(dá)不到引人入勝、提升個(gè)人物業(yè)管理知識(shí)和境界的效果了。
縱觀全劇，各集獨(dú)立成章，但都沒有一個(gè)完整的故事情節(jié)，每一集只是通過一些瑣碎的事件描述來反映物業(yè)管理其中的某些環(huán)節(jié)和特點(diǎn)。創(chuàng)造者的意圖顯然以此來反映物業(yè)管理的全過程，來達(dá)到教學(xué)的目的。片中教學(xué)的味道也確實(shí)很濃，我們也常常會(huì)看到片中兩個(gè)人物對物業(yè)管理某一細(xì)小環(huán)節(jié)不厭其煩的解釋半天，創(chuàng)作者的想法是可以理解的。但由于忽視了故事情節(jié)的鋪墊，并使之在故事情節(jié)展開時(shí)進(jìn)行恰如其分的表達(dá)，因而使這種純教學(xué)式的對白變得有幾分別扭了。
這種對故事情節(jié)的忽視，也使故事中人物性格的轉(zhuǎn)變變得有些莫名其妙、不知所措了。我們以片中的業(yè)主麗麗小姐和業(yè)委會(huì)副主任錢程為例。
相對于劇情和人物的某些缺陷，《煉》劇的幾首歌曲則給了我一番別樣的感覺。它無論是歌曲的旋律和節(jié)奏，還是歌詞的韻味，都恰如其分的表達(dá)了物業(yè)管理人那份不被人理解的無奈，那份難以傾訴的憂傷和只有自己才知曉的工作艱辛。當(dāng)然，我無法從專業(yè)的角度來評(píng)論這些音樂，我只能用心靈來感知這些音樂給我的感動(dòng)。
主題曲《別問為什么》被江濤演繹得絲絲入扣，旋律響起，物業(yè)管理人忙碌的身影在歌聲中若隱若現(xiàn)，歌聲勾起了每一個(gè)物業(yè)管理人心中最深刻的認(rèn)知和最緘默的守望。認(rèn)知的是那份情懷，而守望的是那份理解。歌詞俗了些，不過我們不能苛責(zé)要寫出“大江東去”的句子，有這么一份境界就足矣。
片尾曲《詳和平安》則完全符合物業(yè)管理的主旋律了，選擇“黑鴨子”組合來演唱也算恰如其分了。那平和中帶幾份親切的曲調(diào)著實(shí)為《煉》劇增添了幾份安逸的色彩，這正是物業(yè)管理所孜孜追求的。
《煉》劇算不上一部十分成功的作品，但作為一種嘗試，他所帶來的影響和意義不容抹殺和忽視，它至少喚醒了物業(yè)管理人那份久違的創(chuàng)新激情，為深圳的物業(yè)管理，甚至全國的物業(yè)管理，添上了濃墨重彩的一筆。
自我管理感悟篇十三
如何牢固確立“安全責(zé)任重于泰山”的思想，我認(rèn)為，必須上下同心，講究科學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，以人為本，切實(shí)貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，真正做到把搞好企業(yè)的安全生產(chǎn)變?yōu)槿w員工的自覺行為和自我責(zé)任。下面結(jié)合安全生產(chǎn)管理的實(shí)踐,談一些個(gè)人的膚淺體會(huì)。
一、抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)
安全生產(chǎn)嚴(yán)是愛，松是害，這個(gè)道理似乎人人都明白，但要真正做到，又似乎說起來容易做起來難。近幾年來，發(fā)生在我們身邊的事故及其血的教訓(xùn)告訴我們一個(gè)道理，就是安全生產(chǎn)管理必須從嚴(yán)。曾不止一次地聽到有違章肇事職工對所受處罰不滿，也不止一次聽到安管干部抱怨對有些違章現(xiàn)象難以按章處罰。這就帶來一個(gè)問題，操作規(guī)程每一條、每一款都是血的教訓(xùn)換來的，規(guī)章制度是大家舉手通過后定下來的，為什么到執(zhí)行時(shí)會(huì)出現(xiàn)埋怨情緒，為什么在生產(chǎn)現(xiàn)場“三違”現(xiàn)象還是經(jīng)常發(fā)生。一個(gè)很重要的原因，就是我們對安全生產(chǎn)重視程度和認(rèn)識(shí)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們強(qiáng)調(diào)的是抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)，而不單單是出了事故處罰從嚴(yán)。
建筑施工企業(yè)員工從事的大都是苦、臟、累工作，在施工一線，完成施工任務(wù)目前主要依靠勞務(wù)工來完成，而勞務(wù)工由于他們接受安全生產(chǎn)教育的機(jī)會(huì)較少，許多人安全生產(chǎn)意識(shí)比較淡薄，作業(yè)過程中“三違”現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，管嚴(yán)了工效不高或者干脆走人不愿干;如果睜一眼、閉一眼那是對員工、對企業(yè)、對社會(huì)不負(fù)責(zé)任，也許今天不出事，很有可能在明天、后天就要出事?！耙坏嗡粼谟推坷铩边@樣的教訓(xùn)實(shí)在是太多，我們不能非得從自己身上得到教訓(xùn)不可，這樣的代價(jià)太大。因此，抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)，必須包括教育從嚴(yán)、管理從嚴(yán)、檢查從嚴(yán)、整改隱患從嚴(yán)、最后才是處罰從嚴(yán)。一個(gè)企業(yè)，如果對待安全生產(chǎn)能夠從法律的高度來要求自己、約束自己，在必要的物質(zhì)基礎(chǔ)上滿足對安全生產(chǎn)的技術(shù)保障，加上平時(shí)能夠一以貫之地保持嚴(yán)格的管理和嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，這樣堅(jiān)持?jǐn)?shù)年，在全體員工中真正樹立起“安全第一”的思想，那么，對違章行為處罰時(shí)的“不滿”情緒自然就沒有市場，安管員在嚴(yán)格執(zhí)法時(shí)阻力也必然大大減小。因此只有在指導(dǎo)思想上從嚴(yán)，才會(huì)有組織結(jié)構(gòu)上的嚴(yán)密、規(guī)章制度上的嚴(yán)格、工作作風(fēng)上的嚴(yán)謹(jǐn)，而這一切也是我們安全生產(chǎn)的基本保證。
二、抓安全管理的方法不能簡單化
企業(yè)的規(guī)章制度一般都經(jīng)過幾上幾下的討論，廣泛征求各方面的意見，有些重要規(guī)章還需經(jīng)過職工代表大會(huì)通過，應(yīng)該說這些規(guī)章制度有其實(shí)施的群眾基礎(chǔ)，但在實(shí)際生活中為什么還有這么多違章現(xiàn)象發(fā)生呢?反思的結(jié)論是我們的教育、宣傳和管理不到位。其中一個(gè)很重要的原因就是我們有些同志把管理上嚴(yán)格與工作方法的簡單化等同起來了。在這種簡單化的觀念支配下，以為搞管理訂一個(gè)制度就行，有問題開個(gè)會(huì)發(fā)個(gè)通知便完事，出了事情搞個(gè)處理決定，扣點(diǎn)獎(jiǎng)金處罰一下就了結(jié)。把規(guī)章制度當(dāng)作一柄尚方寶劍，遇到違章或者肇事的，管理者只要把劍毫不留情地砍下去就算是嚴(yán)格、認(rèn)真了。而事實(shí)上，制度只能是一種約束，員工和管理者都受到它的約束，但作為管理者應(yīng)該明白自己的職責(zé)不僅是“管”，還必須“理”。“理”就是以規(guī)章制度為依據(jù)，把企業(yè)內(nèi)部上下、左右、縱橫等各方面協(xié)調(diào)起來，理順關(guān)系，使企業(yè)這個(gè)機(jī)器圍繞一個(gè)目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)。說“管”是行政手段，那“理”就是做人的工作，做人的思想工作，這比簡單地給一個(gè)處分，給一定經(jīng)濟(jì)處罰要復(fù)雜得多，這就需要我們注入極大的耐心，花費(fèi)更多的功夫，應(yīng)該說這也是我們管理者應(yīng)該投入主要精力的所在。在安全生產(chǎn)這個(gè)問題上，“嚴(yán)管”并不是我們的目的，而是要把與此相關(guān)的一切工作納入規(guī)范和制度的軌道，從而達(dá)到事先預(yù)防和控制的目的。要做到這一點(diǎn)，僅有行政手段是不夠的，這不僅是作為安全管理對象的人的思想情感紛繁多樣，還因?yàn)榘踩芾淼膬?nèi)容本身也復(fù)雜多變，這一點(diǎn)在我們港口物流企業(yè)尤為明顯，所以我們在強(qiáng)調(diào)安全管理從嚴(yán)的時(shí)候，決不能因此而導(dǎo)致工作方法的簡單化。
三、要以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全工作
隨著企業(yè)改革轉(zhuǎn)制和市場經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展，公司的管理機(jī)制、用工渠道、分配辦法及其與社會(huì)的交往方式隨時(shí)隨地都在發(fā)生變化。體制變了，內(nèi)外環(huán)境變了，經(jīng)營方式變了，而傳統(tǒng)的管理模式卻改變不大。在安全生產(chǎn)管理上不能與時(shí)俱進(jìn)，安全管理觀念、方式和手段明顯滯后。在實(shí)踐中，我們的體會(huì)是，管生產(chǎn)必須管安全毫無疑義，但管安全必須了解生產(chǎn)、了解現(xiàn)場環(huán)境變化。如在生產(chǎn)進(jìn)度中，哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的危險(xiǎn)源，哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的重點(diǎn)預(yù)控目標(biāo)，以及作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境變化對作業(yè)人員、機(jī)械設(shè)備會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，應(yīng)該有怎樣的防范措施、保障制度等等，管理者必須要了解清楚，明確職責(zé)。
為了使我們在安全生產(chǎn)管理上所作的努力取得最佳效果，達(dá)到有效地防患于未然，最終實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的既定目標(biāo)，還有一個(gè)重要方面，就是要發(fā)動(dòng)群眾，群策群防，全員參與。有必要對《安全生產(chǎn)法》進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再宣傳、再教育，采取切實(shí)有效的辦法和措施，幫助和引導(dǎo)大家形成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想上再統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)上再提高、防控責(zé)任上再明確。安全管理是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要不斷探索、鞏固和創(chuàng)新,努力走出一條適應(yīng)本單位安全管理、操作性強(qiáng)的管理路子,時(shí)刻保持良好的、穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面,做到筑牢防線、長抓不懈、警鐘長鳴,為建設(shè)和諧企業(yè)、和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)。
自我管理感悟篇十四
本周公司組織我們?nèi)w員工觀看了《物業(yè)管理是怎樣煉成的》這部介紹物業(yè)管理知識(shí)的情景式電視劇。本片由八集構(gòu)成，成功地刻畫出以甄琴、艾馨兒、劉飛揚(yáng)等優(yōu)秀的物業(yè)管理人員在面對各種問題都能迎難而上的感人形象，同時(shí)也道出了物業(yè)管理人員工作中的責(zé)任和艱辛。
第一集《較量》主要講述了濱海市瑞康物業(yè)管理有限公司通過招投標(biāo)的方式獲取了濱海市大型高檔社區(qū)世紀(jì)華庭的物業(yè)管理項(xiàng)目，以及在中標(biāo)前的曲折經(jīng)歷。
第二集《磨合》講述了瑞康物業(yè)管理有限公司與世紀(jì)華庭的開發(fā)商、施工單位、監(jiān)理單位等上級(jí)單位艱辛打交道的過程。
第三集《喬遷之喜》講述了瑞康物業(yè)以甄琴為代表的一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)在世紀(jì)華庭入伙前的辛苦操勞，展現(xiàn)在物業(yè)管理工作人員在小區(qū)入伙前應(yīng)做的各項(xiàng)工作及入伙時(shí)所遇到的各種問題的.處理辦法。
第四集《裝修的煩惱》展示了裝修在物業(yè)管理運(yùn)作流程中是一個(gè)最容易發(fā)生矛盾，產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)，同時(shí)引出了裝修管理過程中的四大矛盾：一是業(yè)主與管理公司之間的矛盾；二是業(yè)主與為主之間的矛盾；三是業(yè)主與裝修公司之間的矛盾；四是管理單位與管理公司與裝修公司之間的矛盾。
第五集《服務(wù)心經(jīng)》主要描述了如何開展物業(yè)管理企業(yè)基層員工的禮儀服務(wù)及服務(wù)中心在日常管理和服務(wù)過程中所遇到的各種困難。其中世紀(jì)華庭物業(yè)管理服務(wù)中心的全體員工站在小區(qū)門口送業(yè)主出門這個(gè)鏡頭甚是感人，這種集體提供服務(wù)的方式在我們?nèi)粘７?wù)工作中是很難看到的。
第六集《相互之間》本集主要圍繞世紀(jì)華庭物業(yè)管理服務(wù)中心的工作人員在面對業(yè)主的各種投訴時(shí)能夠耐心的處理，巧妙的解決。
第七集《情與法》揭示物業(yè)管理和服務(wù)中可能遇到的各類風(fēng)險(xiǎn)，采取措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)會(huì)用法律思維模式解決，進(jìn)一步探討了化解各類風(fēng)險(xiǎn)的方法。
第八集《和諧》講述了世紀(jì)華庭業(yè)主委員會(huì)的成立，確定了物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間的平等關(guān)系，并暗示了在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)默契配合下將給小區(qū)帶來溫馨、寧靜的美好生活。
通過認(rèn)真的觀看、學(xué)習(xí)這部介紹物業(yè)管理知識(shí)的電教片，使我這個(gè)初入物業(yè)服務(wù)這個(gè)行業(yè)的新人對物業(yè)管理有了新的了解和認(rèn)識(shí)，也更能夠體會(huì)到做為物業(yè)管理人員在工作中的艱辛、委屈和責(zé)任，同時(shí)也增加了我對這份工作及行業(yè)和信心。業(yè)主的滿意和我們的工作效率息息相關(guān)，只有實(shí)現(xiàn)業(yè)主的全面滿意才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
自我管理感悟篇一
我是一名綠城物管員工，入司已近三年?；叵肫鸸ぷ髦薪佑|到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我這樣一個(gè)職場菜鳥慢慢對公司有了比擬深入的了解，也對物業(yè)治理工作的定位和好處有了更為明確的理解。綠城是一個(gè)能讓人感覺到期望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化?！罢嬲\，善意，精巧，完善”這樣的企業(yè)文化效勞宗旨肯定不是任憑一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度打算你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信念，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事必需會(huì)精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，漸漸的同化了我，轉(zhuǎn)變當(dāng)然讓人苦痛，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上才智明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業(yè)及自身的進(jìn)展前景都抱有極大的期望。
博學(xué)之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁N合規(guī)律的事物熟悉和進(jìn)展的過程。我將從這幾個(gè)方面并結(jié)合自己的切身體會(huì)來談?wù)勎覍G城及綠城企業(yè)文化的熟悉和感受。
太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白:如何讓一個(gè)平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當(dāng)你圄于這樣的圈子里時(shí)，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文照顧和俏皮睿智的文筆，展現(xiàn)了人類進(jìn)展史中的曲折和磨難。并道出了，人類不停進(jìn)步的力氣在于:探究和奮斗。我覺得這就應(yīng)歸類為求知欲，它是我們成長的動(dòng)力，所謂:博學(xué)之，就是這個(gè)意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你務(wù)必持續(xù)著熱忱的效勞態(tài)度，慎重的工作態(tài)度，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度。如此一來，隨著時(shí)間的積存，五年之后，在物業(yè)治理這一個(gè)方面，我根本能夠進(jìn)入了一個(gè)全新的境地了。
三人行，必有我?guī)熝伞２W(xué)的途徑之一，就是勤學(xué)好問。生而知之者，少焉;敏而好學(xué)，不恥下問，勤學(xué)不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進(jìn)入崗位的年輕人，要想把業(yè)務(wù)精通起來，沒有更好的方法，只有靠勤學(xué)多問。同樣，在公司里有很好的學(xué)習(xí)氣氛，部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱忱去傳道，去解惑。這樣的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)生存，進(jìn)展，壯大的支柱。就應(yīng)是任何現(xiàn)代勝利企業(yè)所務(wù)必依靠的基石。
學(xué)而不思則惘。思索是一個(gè)人進(jìn)展的內(nèi)向延長局部，是持續(xù)內(nèi)心堅(jiān)決，生活沉著的`一個(gè)良好習(xí)慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個(gè)突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進(jìn)的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。
明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學(xué)，審問，慎思的根底之上，辯是在明之后的選取。首先要明，然后辯的選取權(quán)就把握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結(jié)果。謀定而后動(dòng)，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性打算的。因此，我們就更就應(yīng)做到明，比別人更明，我們就更會(huì)贏。
篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個(gè)大的難題?，F(xiàn)代企業(yè)的扁平化構(gòu)造能夠解決必需的問題。然而，沒有經(jīng)過大工業(yè)時(shí)代的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截。解決執(zhí)行力的問題，首先，要保證政令的統(tǒng)一;其次，要選派相宜的人選去監(jiān)視;再次，執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。
要做一個(gè)百年的企業(yè)，就要樹立百年的企業(yè)精神。我情愿在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節(jié)，在沉著閑逛的人群里，有我舒適幸福的笑臉。
自我管理感悟篇二
新加坡、香港及澳門三地物業(yè)管理之感想
為了提升管理理念，深入了解最先進(jìn)的前沿思想，深刻領(lǐng)悟國外超前的物業(yè)管理發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)公司從上到下在戰(zhàn)略、理念、目標(biāo)及執(zhí)行上高度一致，?4月21日——28日，筆者跟隨山東省誠信行物業(yè)管理公司中層以上的管理人員遠(yuǎn)赴新加坡、香港及澳門三地進(jìn)行實(shí)地參觀考察。通過對新加坡烏節(jié)園、渣打銀行及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的物業(yè)管理的實(shí)地參觀及入住三家五星級(jí)酒店，無論是硬件設(shè)施還是現(xiàn)場規(guī)范的管理，都給筆者留下了深刻的印象，感受頗深。為此筆者想從如何規(guī)范的管理，如何做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及在管理的細(xì)節(jié)上我們該向人家學(xué)習(xí)什么三個(gè)方面來談一下自己的切身感受。
一、“把混亂的東西規(guī)范化”應(yīng)是目前各項(xiàng)管理工作中絕不能忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)
筆者通過幾年的管理和現(xiàn)場的實(shí)踐總結(jié)出管理的精髓：一是把復(fù)雜的工作簡單化，二是把混亂的東西規(guī)范化，三是讓員工在規(guī)定的時(shí)間，規(guī)定的地點(diǎn)完成規(guī)定的工作。前者是協(xié)調(diào)和溝通，中者是管理，后者是工作的固化。而“把混亂的東西規(guī)范化”則是體現(xiàn)了?“美學(xué)”理念。新加坡烏節(jié)園及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會(huì)所管理，無不證明了這一理念。在新加坡烏節(jié)園，每一個(gè)前臺(tái)的左首都擺放著一盆蝴蝶蘭，右首是溫馨提示牌；桌面上的各類雜志和報(bào)刊都是按大小的順序擺放整齊，擺成不同的圖案，體現(xiàn)一種藝術(shù)美；樓層間每一個(gè)標(biāo)識(shí)都是同樣的風(fēng)格，在規(guī)定的位置張貼，無不顯示出設(shè)計(jì)者的獨(dú)具匠心；在駿弦地產(chǎn)下屬的會(huì)所現(xiàn)場，這種規(guī)范化的物品置放更是達(dá)到了令人驚嘆的地步，每一個(gè)花瓶，每一份報(bào)刊，每一條沙發(fā)，每一張座椅，每一條毛巾，每一個(gè)酒杯，都有它規(guī)定的位置，直線方塊，部隊(duì)式的管理充分滲透在每一個(gè)角落，令人折服，整個(gè)現(xiàn)場呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理用“只有想不到的，沒有做不到”來形容不足為過。現(xiàn)場的管理給了筆者太多太深的啟發(fā)，并自然而然聯(lián)想到自己管理的項(xiàng)目，如何做心中已經(jīng)有了一定的標(biāo)準(zhǔn)，必須把混亂的東西規(guī)范化的理念用到實(shí)處。如：每個(gè)洗手間洗漱臺(tái)上的物品放置要有規(guī)定，左側(cè)是整理架，中間是洗手液，右側(cè)是一株綠植；每一個(gè)洗漱臺(tái)的下方，左側(cè)是茶框，右側(cè)是垃圾桶；每一個(gè)便池的右側(cè)放置垃圾桶，保證每一層垃圾桶都是相同的顏色；每一個(gè)小便池統(tǒng)一放三個(gè)廁香球，并且保證每一層廁香球的顏色也是相同；每一間茶水間的溫馨提示也要采用相同顏色的版本；消防秩序員的每一個(gè)崗位的物品也要做到“定置”，如，東門崗，左側(cè)是值班桌，值班桌的左首方是文件框，右首方是抹布；值班桌的右側(cè)是飲水機(jī)，后方是掛衣架；窗臺(tái)是水杯的放置處，垃圾框放在值班桌的后方的墻角處等等，不同的崗位也有一定的標(biāo)準(zhǔn)，讓每一件物品都有它固定的位置，讓管理的內(nèi)涵體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓業(yè)戶處處感到物業(yè)管理人在管理上的用心。
二、要想實(shí)現(xiàn)?“賓至如歸”的境界，必須要用“心”做好每一處細(xì)節(jié)
誠信行在每一個(gè)辦公室都掛著一句話“簡單的事情持續(xù)做，持續(xù)的事情用心做”筆者很喜歡這句話。筆者的理解就是“簡單的事情持續(xù)做，你就是專家，持續(xù)的事情用心做，你就是贏家?！焙柨偛脧埲鹈粼?jīng)說過：“把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡?！笨v觀我們目前的物業(yè)管理無非就是由一件件簡單的、平凡的小事組成，但就是這樣簡單、重復(fù)的一件件的小事在日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)不變中變得麻木了，坐吃山空，無一創(chuàng)新，更沒有了激-情和熱情。但在香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會(huì)所中筆者經(jīng)歷的兩件小事中看出了用心服務(wù)的內(nèi)涵。筆者在第二組隨從參觀，當(dāng)服務(wù)人員把我們帶到頂層參觀時(shí)，當(dāng)時(shí)正是中午，光線強(qiáng)烈，眼睛受到影響難以睜開，這時(shí)身邊的服務(wù)人員就自然而然撐開雨傘為我們遮住陽光，而自己卻暴曬在陽光下，很是感動(dòng)。在參觀完他們的保健房時(shí)，筆者和同事已是口渴難耐，正想找口水喝，在我們急需的時(shí)刻，吧臺(tái)的服務(wù)人員似乎看出了我們的心思，迅速端出了四五杯水，面帶笑容很有禮貌地送到我們的面說：“先生，請喝水！”誰也沒有告訴服務(wù)人員我們口渴??！但服務(wù)人員通過客人的神態(tài)就知道了客人的需求，那一刻讓我們體現(xiàn)什么是用心和尊重。
在馮教授講課的現(xiàn)場，每一個(gè)座位上都已放好了授課者的名片，在休息區(qū)域放好了點(diǎn)心、茶水和咖啡，讓學(xué)員隨意品嘗；在朗豪苑的培訓(xùn)現(xiàn)場，每一個(gè)座位上都放著項(xiàng)目的簡介和優(yōu)惠卡，節(jié)約了在現(xiàn)場派發(fā)的尷尬和時(shí)間；在新加坡接送我們的車上，駕駛員座位右側(cè)的車體上分別掛著幾個(gè)掛鉤，掛鉤上掛著幾個(gè)相同體積的小盒子，用于存放不同的小東西，整齊劃一，用起方便；每次我們下車時(shí)，司機(jī)師傅總是提醒我們一句：小心車！很讓人想起司機(jī)師傅的細(xì)心和熱情；樣板間地板上的pvc保護(hù)膜；貨梯轎廂內(nèi)用有機(jī)玻璃包裝等，種種鏡頭體現(xiàn)的是用心的服務(wù)，但筆者同樣在兩家五星級(jí)酒店親身體驗(yàn)的兩件小事，讓筆者感到在香港如此文明的城市里也有不用心的服務(wù)。
4月22日，香港濱華大酒店。由于筆者自己的疏忽穿了一雙棕色的皮鞋，不符合公司的統(tǒng)一著裝要求。就想打些黑色的鞋油掩蓋一些顏色。當(dāng)筆者在大廳前臺(tái)問求此服務(wù)時(shí)，服務(wù)員非得讓筆者去房間打電話。為節(jié)約時(shí)間，筆者想借用一下前臺(tái)的電話，讓其送到房間里。但服務(wù)員死活不同意。最后在筆者的再次懇求下才勉強(qiáng)撥通了電話?？尚Φ氖蔷驮诠P者翹首期盼在門口等待之時(shí)，一個(gè)年齡較大的阿姨送給筆者的竟是一個(gè)小小的鞋刷，牛頭不對馬嘴的服務(wù)讓筆者哭笑不得。
迪士尼樂園大酒店。4月26日早晨，筆者在外參觀完想回酒店的房間，由于自己的方向感不強(qiáng)，轉(zhuǎn)了好多的樓層就是找不到自己的房間，心急之下更是記不清自己的房間號(hào)。沒辦法只好硬著頭皮去一層餐廳的咨客詢問。兩名咨客頭也不抬，愛理不理的說你得去大廳前臺(tái)查詢，高貴的頭自始至終沒有抬起。盡管自己在前臺(tái)查處了結(jié)果，可面對一家“可以向世界叫板的最好的度假村酒店”以這樣的服務(wù)又總能讓顧客滿意！
服務(wù)的創(chuàng)新是一個(gè)無止境的話題，我們口口聲聲要為業(yè)戶著想，可具體的行動(dòng)在哪里？尤其在高端的商業(yè)物業(yè)，我們應(yīng)該做到怎樣的用心才能換回業(yè)戶的“回眸一笑”；每一年的端午節(jié)，我們是否會(huì)組織客服人員給客戶送去一些艾草？每年的母親節(jié)是否為每一業(yè)戶的女員工送去一束康乃馨？每年的圣誕節(jié)我們的客服人員是否會(huì)辦成圣誕老人的形象在大堂點(diǎn)綴節(jié)日的氣氛？在洗手間的隔板上是否會(huì)安裝上置物盒，讓需要的人在“內(nèi)急”之時(shí)可以放一下鑰匙或手機(jī)？在洗手間蹲位前的門上，是否可以定期更換一些健康知識(shí)和經(jīng)典的笑話，讓業(yè)戶在短暫的“放松”時(shí)刻也能體會(huì)到快樂和幸福；我們是否會(huì)把老人買的東西送至門口；我們是否在會(huì)議的現(xiàn)場擺放礦泉水的時(shí)候貼上標(biāo)簽，為客人簽名或標(biāo)注記號(hào)提供方便，避免拿錯(cuò)浪費(fèi)；我們是否能為業(yè)戶提供力所能及的增值服務(wù)；我們是否能把業(yè)戶的每一份報(bào)刊、雜志，哪怕是一張小小的通知親自送到業(yè)戶手中；我們是否能把公司下屬的所有物業(yè)處的辦公室統(tǒng)一模式，使用的物品統(tǒng)一品牌；我們是否能了解業(yè)戶的實(shí)際需求，進(jìn)行一對一的服務(wù)；我們是否能每月舉行不同的活動(dòng)來拉近與業(yè)戶之間的距離；我們是否能在每一個(gè)情人節(jié)的日子，為女士送上一束玫瑰花；我們是否能關(guān)注員工的形象建設(shè)，能否做到襯衣每天都燙熨，頭發(fā)兩周理一次，皮鞋每天擦凈，尤其是一線員工的一個(gè)紐扣，一個(gè)簡章，一個(gè)工牌都能做到完整無缺……如果把細(xì)節(jié)做到位，也就應(yīng)證了汪中求先生說的“把簡單的招式練到極致就是絕招”的境界。
細(xì)節(jié)藏在我們生活的每一處。同樣的是五星級(jí)的酒店，澳門威尼斯酒店和香港迪士尼樂園酒店都會(huì)在洗手間的便池處安裝一部應(yīng)急電話，以便客人應(yīng)急需要，但其他的酒店就會(huì)忽視這一細(xì)節(jié)。威尼斯酒店房間里是帶客廳的，客廳及床位的前方各擺放了一部液晶電視，人性化的服務(wù)令客人無可挑剔。香港的濱華酒店的房間是設(shè)置陽臺(tái)的，但卻沒有利用好。只是擺了兩把椅子，而且上還有一層的灰塵，也沒有小桌，如果客人想在陽臺(tái)小憩一下,喝杯水連放杯子的地方都沒有。更令人失望的是也沒有安裝晾衣架，如果客人長時(shí)間居住的話，洗一點(diǎn)衣物就沒有地方晾曬，這種人性化的`設(shè)置就會(huì)令客人對其印象大打折扣。
筆者認(rèn)為，生活和工作中有很多的細(xì)節(jié)值得我們?nèi)ンw會(huì)和學(xué)習(xí)。讓“工作藝術(shù)化，把藝術(shù)工作化”在以前還讀不懂它真實(shí)的含義，如今看來，它在管理中起到的境界是值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究和探討。為此，物業(yè)管理在注重溝通協(xié)調(diào)的前提下必須注重服務(wù)質(zhì)量已是不爭的事實(shí)，再也不會(huì)像以前吃幾次飯，或請次客就能解決的問題，必須注意細(xì)節(jié)，做好服務(wù)，得到業(yè)戶的認(rèn)可才能真正贏得市場。
三、我們該向國外的物業(yè)管理學(xué)習(xí)什么？
國外物業(yè)管理的健康、規(guī)范發(fā)展給我們上了深深的一課，再差的行業(yè)也有好的企業(yè)。國外的物業(yè)管理已經(jīng)充分證明了這一點(diǎn)。那我們該向他們學(xué)習(xí)什么？筆者認(rèn)為，一是要學(xué)執(zhí)行。細(xì)節(jié)管理專家汪中求先生曾在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中說過一句很經(jīng)典的話：中國不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。想必每一個(gè)企業(yè)都有很多的規(guī)章制度和作業(yè)指導(dǎo)書，但真正能執(zhí)行到位的又有多少？如果每一個(gè)崗位都能按作業(yè)指導(dǎo)書上的內(nèi)容來操作，就不會(huì)出現(xiàn)那么多的質(zhì)量問題。但現(xiàn)實(shí)的情況是上有政策，下有對策，無論多么嚴(yán)格的制度總會(huì)在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)偏差。如果不是執(zhí)行到位的話，駿弦地產(chǎn)下屬的會(huì)所管理就不會(huì)那么規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)；如果不是執(zhí)行到位的話，威尼斯酒店的管理就不會(huì)讓我們產(chǎn)生奢華之感，震撼之感。如果是執(zhí)行不到位的話，新加坡的大街小巷就不會(huì)連一片小的“野廣告”也沒有張貼。而如今執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象已成為企業(yè)的通病，已經(jīng)成了阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。筆者認(rèn)為，執(zhí)行不到位，責(zé)任在管理者，執(zhí)行無力，是因?yàn)楣芾聿坏轿唬粓?zhí)行打折扣，說到底還是控制無力。
二要培訓(xùn)?？v觀濟(jì)南眾多的物業(yè)管理企業(yè)，尤其在招聘一線員工的時(shí)候，為了節(jié)約成本，往往不培訓(xùn)就直接上崗，殊不知，員工在不了解一個(gè)企業(yè)文化的時(shí)候，還不知道崗位的流程時(shí)，就擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任時(shí)，殊不知出現(xiàn)的問題和代價(jià)比培訓(xùn)后上崗后付出的代價(jià)更大?！芭嘤?xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴！”說的就是這個(gè)道理。筆者認(rèn)為，鄉(xiāng)間小路可以直接跨越到高速公路，然而管理的階段不可跨越。得一步步來，步子可以快一點(diǎn)，但行走的過程是不能省略的。我們很難改變一個(gè)人的思維，但我們可以借助職業(yè)化的訓(xùn)練來改變?nèi)说男袨?，通過調(diào)整行為來達(dá)到逐步調(diào)整思維的目的。所以說在其過程中我們絕不能省略管理的各個(gè)環(huán)節(jié)全面量化的階段。管理依靠規(guī)則，規(guī)則則需要具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化及格式化。格式化的規(guī)則才可以訓(xùn)練，訓(xùn)練提升素質(zhì)才是改善和完善管理的必有之路。如果沒有良好的培訓(xùn)，新加坡的烏節(jié)園及駿弦下屬的會(huì)所絕不會(huì)有這么規(guī)范的管理，也絕不會(huì)讓“物有其位”達(dá)到那么高的境界。
三是堅(jiān)持。說到堅(jiān)持，關(guān)鍵是管理者在執(zhí)行上的堅(jiān)持和在檢查監(jiān)督上的檢查。在溪水和巖石的斗爭中，勝利的總是溪水，而不是巖石。原因很簡單，不在于巖石的堅(jiān)硬，而在于溪水日復(fù)一日的堅(jiān)持。想想看，我們每一個(gè)崗位都有明確且嚴(yán)格的崗位職責(zé)及相關(guān)的制度，員工在短時(shí)間內(nèi)還可以按照培訓(xùn)或崗位職責(zé)上的要求做，時(shí)間一長是否還能堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？加上管理者也不能堅(jiān)持監(jiān)督檢查，那么上下都松懈，天長日久就會(huì)懈怠，服務(wù)的質(zhì)量和細(xì)節(jié)就會(huì)下降。如何堅(jiān)持，除了管理者自己的自我約束外，最重要的就是公司總部要制定一項(xiàng)嚴(yán)格、科學(xué)且可行的監(jiān)督、檢查和考核機(jī)制。筆者前所在的公司，公司總部也設(shè)立了很多的檢查部門，但并沒有起到好的作用，反而給物業(yè)管理處添亂。原因是這些部門自己根本不懂管理，怎么能去管別人呢？筆者認(rèn)為，要想提高服務(wù)的真正力量，作為上層管理者必須要有素才。也就是說必須要在項(xiàng)目上鍛煉過兩年以上才能有檢查權(quán)和發(fā)言權(quán)，反之只能帶來被動(dòng)，被人笑話，也就起不到監(jiān)督檢查的作用。
四、向部隊(duì)學(xué)管理，養(yǎng)成?“定置”的良好習(xí)慣
“定置”分為“空間”的定置和“時(shí)間”的定置?？臻g的定置主要指所有物品、材料、工具等都需要一個(gè)擺放的次序，有一個(gè)固定的位置。時(shí)間的定置就是一些常規(guī)的、成周期的事情，應(yīng)定時(shí)進(jìn)行。而達(dá)到這種最佳狀態(tài)的就是部隊(duì)。部隊(duì)的一日生活制度從你踏入新兵連到你離開部隊(duì)都是雷打不動(dòng)的。起床、早操、整理內(nèi)務(wù)、早餐、訓(xùn)練（或思想政治教育）、午飯、午休、訓(xùn)練、晚飯、看新聞聯(lián)播、晚點(diǎn)名、洗漱、休息。每個(gè)活動(dòng)都有嚴(yán)格的時(shí)間控制，干部士兵一個(gè)樣，長年累月，天天如此，這就是時(shí)間的定置。被子在床頭的中間，皮帶挨著被子放在外側(cè)，床底左側(cè)放著皮鞋、膠鞋、布鞋和拖鞋，臉盆放在右側(cè)，其他的雜物統(tǒng)統(tǒng)放進(jìn)儲(chǔ)物柜，而且衣服疊成一條線。每一件物品都有它嚴(yán)格的位置，誰也不能違反，這就是空間的定置。幾年出來的退伍兵大都會(huì)養(yǎng)成良好的定置習(xí)慣。為此，筆者建議，企業(yè)可以組織中層以上的領(lǐng)導(dǎo)去部隊(duì)封閉式生活、訓(xùn)練半個(gè)月，讓每個(gè)人真正體會(huì)到職業(yè)化訓(xùn)練的感受，從而把這種身臨其境的感受和行為用到實(shí)際的管理中，起到的結(jié)果肯定會(huì)事半功倍。
從某種意義上講，對細(xì)節(jié)關(guān)注的意義在于提高工作的效率和工作的質(zhì)量。做定置習(xí)慣的訓(xùn)練，意在培養(yǎng)員工能有節(jié)奏，有次序地做事。尤其在今天特別注重團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，定置習(xí)慣的訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)整齊劃一，減少由于殘差不齊而需要等候、調(diào)整等浪費(fèi)時(shí)間的麻煩，從而讓工作更出效率。
在物業(yè)管理過程中,物業(yè)管理公司倡導(dǎo)“人性化服務(wù)”、“以人為本”理念。因此，我認(rèn)為作為一名物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該扮演好多種角色，適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，才能勝任這份工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
做好前期介入的時(shí)機(jī)規(guī)劃
由于現(xiàn)?行?物業(yè)管理正處于不成熟的發(fā)展階段，加上人們對物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)認(rèn)識(shí)的有限，造成了物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段工作開展的難度和復(fù)雜性，這必然要求我們物業(yè)管理從業(yè)人員需具備更好的專業(yè)素質(zhì)和工作方法。
做業(yè)主用戶的貼心朋友
物業(yè)管理要達(dá)到優(yōu)質(zhì)管理、精品服務(wù)的要求，裁判是業(yè)主、用戶，因此要明確業(yè)主在物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性。要學(xué)會(huì)換位思考，把自己放在業(yè)主“朋友”的位置，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，千方百計(jì)為業(yè)主排憂解難，在服務(wù)中體現(xiàn)一個(gè)“貼心”。
以特產(chǎn)城物業(yè)管理為例：公司首先以“業(yè)主的需求，就是我們的追求”為服務(wù)方針，執(zhí)行維修回訪、上門走訪等向業(yè)主廣泛征詢意見的多種方式，及時(shí)了解不同業(yè)主的需求與期望，從反饋意見中找到差距，解決業(yè)主潛在的不滿意項(xiàng)目，讓服務(wù)真正貼近每一位業(yè)主。
作為企業(yè)管理層人員要主動(dòng)跟業(yè)主溝通，不能流于形式，應(yīng)該通過與業(yè)主的零距離接觸，和業(yè)主成為朋友，切實(shí)為他們解除后顧之憂。如每天進(jìn)出大門，都有相熟的業(yè)主熱情招呼，遇到問題，也樂意互相交談。如去年有業(yè)主反映，蒼蠅、蚊子非常多時(shí)，物管領(lǐng)導(dǎo)極為重視，立即組織人員購買優(yōu)質(zhì)藥水，對特產(chǎn)城進(jìn)行全方位的衛(wèi)生大清理，贏得了所有業(yè)主的認(rèn)可和評(píng)價(jià)。
為弘揚(yáng)蓬勃向上的企業(yè)文化，公司還充分利用節(jié)假日為業(yè)主舉辦各種活動(dòng)。如拔河、燈猜等活動(dòng)，既給業(yè)主之間提供了一個(gè)認(rèn)識(shí)、了解、溝通的平臺(tái)，又加深了物管企業(yè)與業(yè)主的友誼。此外，從所管理項(xiàng)目的特點(diǎn)出發(fā)，在創(chuàng)新上動(dòng)腦筋。在管理與服務(wù)中拓展視野，真正做到“貼心”。
做企業(yè)員工的嚴(yán)慈家長
一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)家庭，如果說一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要將自己的滿腔熱情都投入在物業(yè)管理事業(yè)上，那么更需要把更多的愛奉獻(xiàn)給與你并肩奮戰(zhàn)的全體員工。作為“家長”的管理者，不僅管理上要事無巨細(xì)，更要用一個(gè)“愛”字來換得員工的尊敬、愛戴。
關(guān)愛員工既要落到實(shí)處，又要細(xì)致入微。以仁愛之心尊重他們的人格和價(jià)值取向，讓他們感到自己在企業(yè)的地位。如解決職工的實(shí)際困難，讓他們體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、集體的溫暖。物業(yè)管理企業(yè)的保安等人員，工作十分辛苦，為了小區(qū)的和-諧、安寧，風(fēng)里雨里24小時(shí)輪流值班，節(jié)假日也要堅(jiān)守崗位，放棄了與家人團(tuán)聚。作為領(lǐng)導(dǎo)，要多過問他們的工作和生活情況，尤其是節(jié)假日，對值班人員進(jìn)行慰問，讓他們感受到領(lǐng)導(dǎo)沒有忘記自己，從而將領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天氣炎熱，為防員工中暑，提供防暑草湯、藥物，充分體現(xiàn)了對員工人性化關(guān)懷。
作為一個(gè)“家長”，更要懂得把握大方向，依靠嚴(yán)格的制度管理和個(gè)人影響力引導(dǎo)員工走向健康正確的軌道。以特產(chǎn)城物管公司為例，許多保安最初上崗時(shí)，物管服務(wù)意識(shí)非常薄弱，業(yè)務(wù)能力差，甚至個(gè)別員工得過且過，工作很不敬業(yè)。眾所皆知，特產(chǎn)城小區(qū)地理位置較為特殊，交通四通八達(dá)，人員流動(dòng)量較大，確實(shí)給小區(qū)的安全管理帶來了很大的困難。因?yàn)榇颂幨前蚕枞~的銷售集中區(qū)，經(jīng)常出現(xiàn)偷、盜、搶、騙等不良現(xiàn)象。針對這此情況，公司首先向業(yè)主用戶宣傳自我防衛(wèi)的意識(shí)，并制定一系列切實(shí)可行的管理制度，如加強(qiáng)安保，對特別易出事故的地點(diǎn)，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盜等事故的發(fā)生。同時(shí)，利用各種方式，提高員工的管理方法：如每月一次的集中學(xué)習(xí)，一季度工作小結(jié)，半年工作總結(jié)，學(xué)習(xí)管理制度、法律法規(guī)，交流先進(jìn)物管企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，提高服務(wù)意識(shí)，提出“三心”、“三勤”——熱心、誠心、耐心，眼勤、腳勤、嘴勤的服務(wù)工作要求。通過不懈的努力，管理人員的保安服務(wù)意識(shí)、工作能力、綜合素質(zhì)等都顯著提高，達(dá)到了預(yù)期的管理目標(biāo)。
做物業(yè)管理的勤奮學(xué)生
物業(yè)管理是需要智慧的，豐富的閱歷和開闊的視野能起到很大的幫助。對于不了解裝修規(guī)定的業(yè)主，要詳盡解釋相關(guān)法律法規(guī)的要求。因此，物業(yè)管理者除了應(yīng)具有服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)營頭腦、管理才能外，還必須熟知所管理物業(yè)的建筑、施工工程、結(jié)構(gòu)、園林綠化等。另外，心理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、公共管理、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)也必不可少，這樣，管理者在服務(wù)和管理工作中才能游刃有余。作為一個(gè)合格的物業(yè)管理經(jīng)理人來說，除了接受不同的教育和培訓(xùn)之外，要在生活工作中做一個(gè)勤奮的學(xué)生。古人云：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”，只有把自己擺在一個(gè)“學(xué)生”的位置，才能以謙虛的心態(tài)，看到更多，學(xué)到更多。
常言說得好“只要思想不滑坡，辦法總比困難多。”盡管物業(yè)管理的工作是非常繁瑣的，但我相信，只要用心服務(wù)，管理到位，多想辦法點(diǎn)子，不斷提高自身的管理素質(zhì)，扮演好多種角色，靈活適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，一定能勝任這份工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
自我管理感悟篇三
彼得·德魯克早在1959年就提出了“知識(shí)工作者”的概念，并預(yù)言這個(gè)群體將成為新型社會(huì)的主導(dǎo)群體。德魯克認(rèn)為，知識(shí)工作者的工作難以監(jiān)督，因而組織效力將取決于組織成員能否對自身進(jìn)行有效的管理。在首次發(fā)表于1999年的這篇文章中，德魯克對“自我管理”的思想做了進(jìn)一步的闡述和發(fā)展。
我們都知道，現(xiàn)在的社會(huì)與以往有了很大不同，充滿了各種各樣的選擇和機(jī)會(huì)。以前，人們的選擇很少，一個(gè)人的出身就決定了他一生的地位和職業(yè)。比如一般來說農(nóng)民的兒子也會(huì)當(dāng)農(nóng)民，工匠的女兒會(huì)嫁給另一個(gè)工匠。甚至到了20世紀(jì)五六十年代，大量的知識(shí)工作者還指望著公司的人事部為他們做職業(yè)規(guī)劃。而今天，人們只要有雄心和智慧，就可以掌握自己的命運(yùn)，不管從何處起步，都能沿著自己所選擇的道路攀上事業(yè)頂峰。實(shí)際上，知識(shí)工作者應(yīng)該成為自己的首席執(zhí)行官，學(xué)會(huì)自我管理、自我發(fā)展，把自己放到一個(gè)能對組織和社會(huì)做出最大貢獻(xiàn)的位置上，在可能長達(dá)50年的職業(yè)生涯中一直保持著警覺和投入，一有恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)就設(shè)法改變自己的發(fā)展道路。
德魯克認(rèn)為，要發(fā)現(xiàn)自己的長處，唯一的途徑就是回饋分析法——每當(dāng)做出重要決定或采取重要行動(dòng)時(shí)，你都可以事先記錄下自己對結(jié)果的預(yù)期，9到12個(gè)月后，再將實(shí)際結(jié)果與自己的預(yù)期進(jìn)行比較。德魯克認(rèn)為，一個(gè)人不僅應(yīng)該專注于自己的長處，而且需要進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的能力，盡量少把精力浪費(fèi)在不能勝任的領(lǐng)域，因?yàn)閺臒o能到平庸要比從一流到卓越需要人們付出多得多的努力。一個(gè)人的長處具有獨(dú)一無二而且基本固定的特點(diǎn)，一個(gè)人的工作方式也是如此——雖然它可以略微有所調(diào)整，但不可能完全改變。德魯克的忠告是：不要試圖改變自我，因?yàn)檫@樣你不大可能成功。但是，你應(yīng)該努力改進(jìn)自己的工作方式。價(jià)值觀是自我管理中最后必須要問的問題。個(gè)人的價(jià)值觀應(yīng)該與組織的價(jià)值觀相容，否則人們工作起來就會(huì)覺得特別沮喪，自然也就干不出成績。我們還需要認(rèn)識(shí)到，雖然一個(gè)人的工作方式和自己的長處很少出現(xiàn)矛盾，一個(gè)人的價(jià)值觀有時(shí)卻會(huì)與他的長處發(fā)生沖突。而在面對這種沖突時(shí)，價(jià)值觀應(yīng)該是最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)人們做出正確的選擇。比如，德魯克談到他早年在做投資銀行業(yè)務(wù)時(shí)工作得非常出色，但認(rèn)為自己的人生志向并不在此，于是雖然當(dāng)時(shí)大蕭條仍在持續(xù)，他還是毅然辭去了那份工作，去從事自己認(rèn)為更值得貢獻(xiàn)畢生精力的事業(yè)。在人們知道了自己的長處、工作方式和價(jià)值觀后，就能夠決定自己應(yīng)該做什么工作，該身屬何處，并確定自己應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)。此外，人們還要認(rèn)識(shí)到共事者具有不同的長處、工作方式和價(jià)值觀，必須通過與他們的溝通來做好自己的工作。
最后，德魯克認(rèn)為，在知識(shí)工作者的壽命一般已經(jīng)超過組織的壽命、人員能夠自由流動(dòng)的今天，人們還應(yīng)該及早發(fā)展第二興趣，管理好自己的后半生。他預(yù)言，人們對自我管理的需要將掀起人類事務(wù)中的又一次革命。
自我管理感悟篇四
團(tuán)隊(duì)管理，人生感悟
1、彼得原理
每個(gè)組織都是由各種不同的職位、等級(jí)或階層的排列所組成，每個(gè)人都隸屬于其中的某個(gè)等級(jí)。彼得原理是美國學(xué)者勞倫斯·彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后，得出一個(gè)結(jié)論：在各種組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時(shí)也被稱為向上爬的原理。 這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長后，卻無法勝任；一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育的官員，而無所作為。對一個(gè)組織而言，一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱職的級(jí)別，就會(huì)造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。因此，這就要求改變單純的根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升的企業(yè)員工晉升機(jī)制，不能因某人在某個(gè)崗位上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級(jí)的職務(wù)。將一名職工晉升到一個(gè)無法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對本人的獎(jiǎng)勵(lì)，反而使其無法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來損失。
2、酒與污水定律
酒與污水定律是指把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水。在任何組織里，幾乎都存在幾個(gè)難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果不及時(shí)處理，它會(huì)迅速傳染，把果箱里其他蘋果也弄爛。 爛蘋果的可怕之處，在于它那驚人的破壞力。一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門可能會(huì)被吞沒，而一個(gè)無德無才者能很快將一個(gè)高效的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個(gè)重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易。一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果一個(gè)組織里有這樣的一頭驢子，即使擁有再多的能工巧匠，也不會(huì)有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應(yīng)該馬上把它清除掉，如果你無力這樣做，就應(yīng)該把它拴起來。
3、木桶定律
水桶定律是講一只水桶能裝多少水，這完全取決于它最短的那塊木板。這就是說任何一個(gè)組織，可能面臨的一個(gè)共同問題，即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個(gè)組織的水平。水桶定律與酒與污水定律不同，后者討論的是組織中的破壞力量，最短的木板卻是組織中有用的一個(gè)部分，只不過比其他部分差一些，你不能把它們當(dāng)成爛蘋果扔掉。強(qiáng)弱只是相對而言的，無法消除，問題在于你容忍這種弱點(diǎn)到什么程度，如果嚴(yán)重到成為阻礙工作的瓶頸，你就不得不有所動(dòng)作。
4、馬太效應(yīng)
《新約·馬太福音》中有這樣一個(gè)故事：一個(gè)國王遠(yuǎn)行前，交給3個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐道：你們?nèi)プ錾?，等我回來時(shí)，再來見我。國王回來時(shí)，第一個(gè)仆人說：主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠。于是，國王獎(jiǎng)勵(lì)他10座城邑。第二個(gè)仆人報(bào)告：主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。于是，國王獎(jiǎng)勵(lì)他5座城邑。第三仆人報(bào)告說：主人，你給我的1錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟失，一直沒有拿出來。于是，國王命令將第三個(gè)仆人的1錠銀子賞給第一個(gè)仆人，說：凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善，這就是馬太效應(yīng)，反應(yīng)當(dāng)今社會(huì)中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而言，馬太效應(yīng)告訴我們，要想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時(shí)，即便投資回報(bào)率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實(shí)力迅速在某個(gè)領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報(bào)。
5、零和游戲原理
零和游戲是指一項(xiàng)游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠(yuǎn)為零，零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主要是因?yàn)槿藗冊谏鐣?huì)的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與零和游戲類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。 20世紀(jì)，人類經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)高速增長，科技進(jìn)步、全球一體化以及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染，零和游戲觀念正逐漸被雙贏觀念所取代。人們開始認(rèn)識(shí)到利已不一定要建立在損人的基礎(chǔ)上。通過有效合作皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從零和游戲走向雙贏，要求各方面要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則，否則雙贏的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是合作者自己。
6、華盛頓合作規(guī)律
華盛頓合作規(guī)律說的是一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無成事之日。多少有點(diǎn)類似于我們?nèi)齻€(gè)和尚的故事。人與人的合作，不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。在這種合作中，假定每個(gè)人的能力都為1，那么，10個(gè)人的合作結(jié)果有時(shí)比10大得多，有時(shí)，甚至比1還要小。因?yàn)槿瞬皇庆o止物，而更像方向各異的能量，相互推動(dòng)時(shí)，自然事半功倍，相互抵觸時(shí)，則一事無成。 我們傳統(tǒng)的管理理論中，對合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行為都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個(gè)人做得更好，而是避免內(nèi)耗過多。
7、手表定理
手表定理是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對準(zhǔn)確時(shí)間的信心。手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面，給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理，不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人無所適從。手表定理所指的另一層含義在于，每個(gè)人都不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀，否則，你的行為將陷于混亂。
8、不值得定律
不值得定律最直觀的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。這個(gè)定律再簡單不過了，重要性卻時(shí)時(shí)被人們忽視遺忘。不值得定律反映人們的一種心理，一個(gè)人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會(huì)保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度，不僅成功率低，而且即使成功，也不覺得有多大的成就感。 因此，對個(gè)人來說，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價(jià)值觀中挑選一種，然后為之奮斗。選擇你所愛的，愛你所選擇的，才可能激發(fā)我們的斗志，也可以心安理得。而對一個(gè)企業(yè)或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨(dú)或牽頭完成具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作，并在其完成時(shí)，給予及時(shí)的肯定和贊揚(yáng)；讓依附欲較強(qiáng)的職工，更多地參加到某個(gè)團(tuán)體*同工作；讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工，擔(dān)任一個(gè)與之能力相適應(yīng)的主管。同時(shí)要加強(qiáng)員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。
9、蘑菇管理
蘑菇管理是許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。相信很多人都有過這樣一段蘑菇的經(jīng)歷，這不一定是什么壞事，尤其是當(dāng)一切剛剛開始的時(shí)候，當(dāng)幾天蘑菇，能夠消除我們很多不切實(shí)際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)，看問題也更加實(shí)際。一個(gè)組織，一般對新進(jìn)的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會(huì)有大的差別。無論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開始的時(shí)候，都只能從最簡單的事情做起，蘑菇的經(jīng)歷，對于成長中的年輕人來說，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所以，如何高效率地走過生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗(yàn)，成熟起來，并樹立良好的值得信賴的個(gè)人形象，是每個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人必須面對的課題。
10、奧卡姆剃刀定律
12世紀(jì)，英國奧卡姆的威廉主張唯名論，只承認(rèn)確實(shí)存在的東西，認(rèn)為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無情地剃除。他主張如無必要，勿增實(shí)體。這就是常說的奧卡姆剃刀。這把剃刀曾使很多人感到威脅，被認(rèn)為是異端邪說，威廉本人也因此受到迫-害。然而，并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過數(shù)百年的歲月，奧卡姆剃刀已被歷史磨得越來越快，并早已超載原來狹窄的`領(lǐng)域，而具有廣泛、豐富、深刻的意義。奧卡姆剃刀定律在團(tuán)隊(duì)管理中可進(jìn)一步演化為簡單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡單，把事情變簡單很復(fù)雜。這個(gè)定律要求，我們在處理事情時(shí)，要把握事情的主要實(shí)質(zhì)，把握主流，解決最根本的問題，尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。
導(dǎo)言：
在我看來，一名管理?研究者的成就，與他個(gè)人的自然成長、社會(huì)成長有很大關(guān)系。
我就是從深層次了解自己開始，不斷地學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)，不斷地近距離觀察現(xiàn)代企業(yè)。甚至在對社會(huì)游泳極為盲目和茫然無知的時(shí)候，勇敢地走進(jìn)社會(huì)去實(shí)踐，把先前的少許積累投入進(jìn)去。
盡管曾經(jīng)操刀失敗，盡管親自經(jīng)營的感覺原來是如此的累?？晌蚁矚g“經(jīng)營”這個(gè)事業(yè)，更喜歡思考“如何經(jīng)營”這個(gè)課題，以管理變革倡導(dǎo)者的角色來研究企業(yè)和企業(yè)行為，了解企業(yè)家們所思所想，真切地了解他們對于管理理論實(shí)踐價(jià)值的真實(shí)需要。
我喜歡看到社會(huì)生活的變化，喜歡思考如何讓社會(huì)生活的變化更有利于人們的健康生活和自由發(fā)展。管理并不僅僅是針對大型組織或經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且更為重要的首先是如何經(jīng)營好自己，其中包括經(jīng)營好自己個(gè)人的財(cái)務(wù)整合計(jì)劃、事業(yè)增長計(jì)劃、親情友情關(guān)系維系計(jì)劃、知識(shí)才能增殖計(jì)劃，還包括心靈領(lǐng)悟和情感的控制與管理等等。
每個(gè)人都有自己的特長，也就是他存在于社會(huì)的核心競爭力，這是他創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富的基礎(chǔ)和根本原因，我認(rèn)為其它方法和技巧的應(yīng)用都是為了更好的發(fā)揮其核心競爭力服務(wù)?的。從這篇文章可以讀出我的文學(xué)功底，也可以讀出我對管理的無縫領(lǐng)悟和體驗(yàn)。管理，我往往把她與哲學(xué)、思想、文化、文學(xué)、生活和工作實(shí)踐聯(lián)系起來，而不僅僅是枯燥地論述或者論證企業(yè)管理的理論與觀點(diǎn)。
每個(gè)人，要學(xué)會(huì)管理，首先必須學(xué)會(huì)管理好自己。懂管理之道，他的價(jià)值自然成幾何倍數(shù)增長。記得以前，在我所居住的鄉(xiāng)村有這樣一個(gè)真實(shí)的笑話，直到今天都沒法忘記，可以說這也是促使我熱心研究管理的重要誘因。
這個(gè)故事是這樣的：一個(gè)目不識(shí)丁的農(nóng)村女人，對鄰居家的女人說，如果可能的話，愿意雙方交換老公。她自己的老公其實(shí)身強(qiáng)力壯，是鄉(xiāng)村里非常不錯(cuò)的勞動(dòng)力，可是卻因不懂管理，長年辛勤勞動(dòng)，換來的仍然是幾十年不變，脫不了貧困的現(xiàn)狀；而她的鄰居的老公雖然因?yàn)檫^去超強(qiáng)度勞動(dòng)致使身體垮了，不過善于理財(cái)，尤其善于智力投資，非常重視對自己子女的教育，因此在其疾病纏身的情況下，仍然經(jīng)營得井井有條，這個(gè)家庭仍然讓人充滿著希望。
從這個(gè)故事可以看出，即使如鄉(xiāng)村女人，也知道當(dāng)家理財(cái)（即管理）的重要性?，F(xiàn)代社會(huì)里，有無數(shù)的企業(yè)參與競爭，出發(fā)點(diǎn)可能一樣也可能不一樣，由不同的人來經(jīng)營，取得的經(jīng)營效果也就不一樣，管理的好壞高低是決定企業(yè)優(yōu)劣的最根本原因。
愿下面這篇散文，可以為學(xué)習(xí)管理的人們提供一些感性的資料，并可以深入思考一些人生深層次的東西。
一、世事變遷
趁著國慶假期，我又走了趟珠海。這座城市，記載了我生命中相當(dāng)重要的一段時(shí)間，還有那些曾經(jīng)原始地影響著我的人們。
他們中有相當(dāng)部分能夠十多年如一日，簡單地重復(fù)著同一個(gè)簡單的動(dòng)作，面對著同樣的景物，卻不斷地迎來送往那些愿意接受較大變化的人群。
而我們走進(jìn)這座城市最后又走出這座城市的人，則只是過客。我把他們看作物理學(xué)上參照物，相比之下，我們是運(yùn)動(dòng)體；他們則可能把我視作風(fēng)，飄忽不定，不過從他們的眼神里可以看出羨慕的眼光，渴望見到外面精彩的世界，卻沒有勇氣邁出去。時(shí)間越長，他們越不敢再有這種想法。
每次客人的到來，都會(huì)給他們的生活帶來些許變化，有的甚至引起振動(dòng)。不過，這種情形維持不了多久，他們又會(huì)回到原來的位置上去。好像我們小時(shí)候往池塘里投了顆小石子，幾圈子波紋過去，又歸于平靜。
喜歡流動(dòng)的人們，在比較中變老，也許一輩子一事無成。但是，他們可以看到時(shí)代真實(shí)的變化。我自己感覺有點(diǎn)如當(dāng)年魯迅先生筆下的“七斤”一樣，漸漸地為他們沒有跟上時(shí)代發(fā)展而頗有點(diǎn)自滿的味道了。
這次到珠海，我見到的人基本還是那些人。大家各自走著各自的路，命運(yùn)卻已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化。我也在一次次走近和離開珠海過程中，曲折地成長著，漸漸地象歷史老人一樣，記錄著這些人們的痕印，同時(shí)也讓自己行為從中得到準(zhǔn)確的比較和印證。
當(dāng)我不斷往前走，明顯感覺跟不上象飛一樣的發(fā)展速度，卻仍然要努力去爭取更好的生存和發(fā)展空間，可是這有點(diǎn)象飛向懸崖的鷹，不小心就跌落深淵。
這個(gè)時(shí)候，千萬不要幻想有小樹枝可以救你。要做時(shí)代勇敢的奮斗者，就只能往前，不許后退，即使前面真是深淵，也應(yīng)如此！
二、情懷依舊
珠海給我感受最深的還不止這些，主要原因還不在于這些人之間命運(yùn)的差異。而在于席間，有以前同事說偶然起我那位朋友的近況。想不到自以為早從中解脫的我，仍然免不了聞之變顏，經(jīng)過有意識(shí)的好幾句話才調(diào)整過來。
我不知道，她當(dāng)年是如何接受他的追求的。她從沒有親自跟我講這些東西，而我也從來沒有主動(dòng)問過個(gè)中細(xì)節(jié)。
以我和她之間的交情，外人如何講述情節(jié)，我都是不以為信的。可能是不想也不愿意破壞她在我心中的形象，或者生活就是這樣，不可能象我們創(chuàng)作詩歌文學(xué)那樣美好。
但是這次，聽人家這樣講述她的近況，大約她是不幸福的了吧，這應(yīng)該是真實(shí)的情況。盡管我已經(jīng)數(shù)年沒有見過她了，倒相信這是可信的事實(shí)。
記得前兩年，剛進(jìn)入現(xiàn)在任職的這家公司。那時(shí)候，待工作稍穩(wěn)定，我便托朋友與她聯(lián)系。期間，我們通過兩封信，以為又可以見到她的文字，再次拜讀她的心靈與思想了。
讀她的信，又可以從她的文字里見到我真實(shí)的心，真讓人期待；而我的文字，于她來說，應(yīng)該也是弦和之音，但她卻已經(jīng)不敢再象以前那樣深讀。
我們之間已經(jīng)無法保持以前那種純真，或許是事實(shí)已經(jīng)讓雙方都無法保持當(dāng)初的純真。當(dāng)她在信中說到已經(jīng)明了“人生的擔(dān)當(dāng)”這樣的字句，我也不便再騷擾她的清冷了。
雖然我也有徐志摩先生那種對愛和理解的癡，不過我沒有他那種勇氣，還是要顧慮現(xiàn)實(shí)的言論和客觀環(huán)境，不敢放任情感的奔放。于是，重建的關(guān)系依然選擇了冰凍。
自我管理感悟篇五
轉(zhuǎn)瞬之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期馬上完畢，回憶這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感受很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作閱歷和社會(huì)見識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)物業(yè)治理崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：
在物業(yè)治理崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新學(xué)問、把握方法、提高力量、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推開工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的學(xué)問用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)學(xué)問的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感受就是：我們在學(xué)校學(xué)到了許多的理論學(xué)問，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的缺乏的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合物業(yè)治理崗位工作的實(shí)際狀況，仔細(xì)學(xué)習(xí)的物業(yè)治理崗位工作各項(xiàng)政策制度、治理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
在物業(yè)治理崗位工作中我都本著仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作。雖然開頭由于閱歷缺乏和熟悉不夠，覺得在物業(yè)治理崗位工作中找不到事情做，不能得到熬煉的目的，但我快速從自身動(dòng)身查找緣由，和同事溝通，熟悉到自己的缺乏，以至于快速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟識(shí)工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟識(shí)自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對物業(yè)治理崗位工作的狀況有了一個(gè)比擬系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。依據(jù)物業(yè)治理崗位工作的實(shí)際狀況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成物業(yè)治理崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我常常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
從大學(xué)校門跨入到物業(yè)治理崗位工作崗位，一開頭我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)覺問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)絕望，開頭的熱忱有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)時(shí)的那份熱忱，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于幫助同事做好各項(xiàng)工作，漸漸的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱忱的問題，只要我保持極大的熱忱，信任自己肯定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不情愿做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)安排給我的.各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地幫助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的力量只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分熟悉到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精華是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)猶如一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。許多人常常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)分。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起共享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫忙每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注意個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡潔總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種由于多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作力量上還有待進(jìn)一步提高，對物業(yè)治理崗位工作崗位還不夠熟識(shí)等等，這些問題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改良和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實(shí)習(xí)期工作存在的缺乏和問題，在以后的工作中我準(zhǔn)備做好以下幾點(diǎn)
來彌補(bǔ)自己工作中的缺乏：
1.做好實(shí)習(xí)期工作規(guī)劃，連續(xù)加強(qiáng)對物業(yè)治理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2.以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作力量。
在注意學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)學(xué)問用學(xué)問指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作力量和工作水平。
3.踏實(shí)做好本職工作。
在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱忱的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
4.連續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
自我管理感悟篇六
為了解釋有效的時(shí)間管理對于職業(yè)生涯的重要性，老師在桌子上放了一個(gè)裝水的`罐子，然后裝進(jìn)鵝卵石，問他的學(xué)生：“這罐子是不是滿的？”
“是！”學(xué)生回答說。
老師又拿出一袋碎石子，從罐口倒下去，問：“這罐子現(xiàn)在是不是滿的？”學(xué)生沉默。
老師又從桌下拿出一袋沙子倒進(jìn)罐子里，再問學(xué)生，“這個(gè)罐子是滿的嗎？”
“好像滿了。”同學(xué)回答說。
老師又從桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起來已經(jīng)填滿了的罐子里……
感悟
忙，行程排得多滿，如果要督促一下自己的話，還是可以多做許多事的。這就是時(shí)間管理的藝術(shù)。
自我管理感悟篇七
寺院門前常年長滿了雜草，老和尚問弟子清除雜草的方法。有說拔掉，有說鋤掉，有說燒掉，有說用石灰滅掉。但無論如何，第二年雜草依舊生長。弟子們外出參學(xué)，老和尚在這塊地種滿了莊家，年底弟子們回來，老和尚圓寂了，地里卻長滿莊稼。弟子頓悟：要讓雜草不生，先要種上莊稼。心靈要想是純美的，就要在心靈“種滿鮮花”——向上的信念和向善的價(jià)值觀；心靈要想是充實(shí)的，就要在心靈“辛苦耕耘”——挑戰(zhàn)自我和快速成長；心靈要想是生命力的，就要在心靈“沐浴陽光”——誠實(shí)正直和道德力量。去除雜念，擯棄空洞，暖和寂寞，融化浮躁，如此，心靈靜美，智慧增長……這樣，“自我”得到凈化，得到溫暖，得到力量，管理自我就會(huì)更加輕松，自我管理就會(huì)更加愉悅吧！
特修斯是古希臘神話英雄，在他殺死人身牛頭怪物后，雅典人每年都在特修斯當(dāng)年渡海的船只邊上舉行紀(jì)念儀式。多年過后，逐漸陳舊的船只的腐爛的舊木板不斷被替換為新木板，到了最后，這艘船上的全部木塊零部件都被替換。人們通常稱之為“特修斯之船”。哲學(xué)家哲學(xué)家thomashobbes延伸說，如果用特修斯之船上取下來的老部件來重新建造一艘新的船，那么兩艘船中哪艘才是真正的特修斯之船？其實(shí)，學(xué)究式探究和論證這個(gè)話題沒有太多意義，不過“特修斯之船”也在警醒我們自己：我們的“自我”如果不更新，不替代，不優(yōu)化，那么“自我”就會(huì)腐爛，就會(huì)迷失，也就不會(huì)有真正的“自我”，我們的“特修斯之船”也就不復(fù)存在。
作為一個(gè)生命體，人體的細(xì)胞每一刻都處于新陳代謝中，每三個(gè)月替換一次，老細(xì)胞死去，新細(xì)胞誕生，全身細(xì)胞每七年替換一次。換句話說，在生理上，我們每七年就會(huì)“脫胎換骨”一次，很多人會(huì)問，我們還是原來的`我們嗎？我更想說的是，在這個(gè)哲學(xué)式的發(fā)問背后，我們要想的是我們的“自我”的更新、更替和優(yōu)化問題。我們可以認(rèn)真思考和自我發(fā)問：柔弱的人和強(qiáng)壯的人的更新肯定是不同的吧，運(yùn)動(dòng)的人和總是懶坐發(fā)呆的人的更新肯定是不同的吧，學(xué)習(xí)的人和不會(huì)讀書的人的更新也會(huì)有很大的不同吧，而這一切其實(shí)都與管理自我以及后來的自我管理休戚相關(guān)。
自我管理感悟篇八
關(guān)于什么是“道”，自古以來就有不同的解釋，直到今天，也依然沒有一個(gè)絕對公認(rèn)的解釋。從企業(yè)安全管理的角度來看，我們是否可以將“道”的含義定義為“怎樣保證企業(yè)生產(chǎn)安全的方法、理論、規(guī)律或奧秘？”
關(guān)于怎樣“悟道”，自古以來也有不同的觀點(diǎn)。比如在佛家看來，“悟道”就可以分為兩大類，一類是通過學(xué)習(xí)的方式逐漸領(lǐng)悟道的真諦；另一類是不通過漸進(jìn)的學(xué)習(xí)，直接通過打禪等方式在瞬間“頓悟”。
對于領(lǐng)悟企業(yè)安全管理之道來說，我覺得苦思冪想式的“頓悟”是不太可行的，最起碼對于絕大多數(shù)安全管理者來說是不可行的，還是需要通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐探索等方式才行。尤其是，盡管企業(yè)安全管理之道從理論上來說并不是多么深?yuàn)W，但是要真正落實(shí)運(yùn)用到某個(gè)具體的企業(yè)，并能在日常管理中發(fā)揮作用，僅僅懂得一些精深的道理還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也只有靠安全管理者一次又一次在安全管理實(shí)踐中的持續(xù)探索，才能真正尋找到最適合本企業(yè)的安全管理之道。在這樣的探索中，離開了學(xué)習(xí)，離開了安全理論學(xué)習(xí)，是不可想象的。
所以學(xué)習(xí)，不但是增加知識(shí)的途徑、是消除惰性的方式、是改變不良工作習(xí)慣的途徑，還是悟道的重要途徑。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們能迅速方便地接觸到各種學(xué)習(xí)資料，能極大地開闊我們的視野，能讓我們從狹小的日常企業(yè)管理的小圈子里面跳出來。通過廣泛地學(xué)習(xí)了解別人的安全管理之道和安全管理理論，再通過自己的獨(dú)立思考和對本廠企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀的透徹分析，就不難找出本企業(yè)管理中存在的問題，然后就能對癥下藥地找出有效的對策，再通過持續(xù)的改善，自然就能逐漸接近最適合本企業(yè)的安全管理之道了。
人類對于防范意外事故的認(rèn)識(shí)已經(jīng)歷了漫長的歲月，從宿命論到經(jīng)驗(yàn)論，從經(jīng)驗(yàn)論到系統(tǒng)論，從系統(tǒng)論到本質(zhì)論；從無意識(shí)地被動(dòng)承受到主動(dòng)尋找對策，從事后型的“亡羊補(bǔ)牢”到預(yù)防型的本質(zhì)安全；從單因素的就事論事到安全系統(tǒng)工程，從事故致因理論到安全科學(xué)原理，工業(yè)安全科學(xué)的理論體系在不斷發(fā)展和完善。追溯安全科學(xué)理論體系的發(fā)展軌跡，探討其發(fā)展的規(guī)律和趨勢，對于系統(tǒng)、完整和前瞻性地認(rèn)識(shí)安全科學(xué)理論，以指導(dǎo)現(xiàn)代安全管理科學(xué)實(shí)踐和事故預(yù)防工程具有現(xiàn)實(shí)的意義。
領(lǐng)悟企業(yè)安全管理之道是一個(gè)相對較長的過程，某種程度上來說，甚至可以說比那些宗教的悟道所需要的時(shí)間還要長，因?yàn)椴还苁悄囊环N宗教，它所謂的道都是相對固定不變的，但是企業(yè)安全管理之道卻不是固定不變的。所有的企業(yè)都是有生命的，它的生命一直在變動(dòng)之中，它的人員、產(chǎn)品、技術(shù)、規(guī)模、客戶、乃至社會(huì)環(huán)境等都一直在變動(dòng)之中，即使你現(xiàn)在領(lǐng)悟到了相對有效的企業(yè)安全管理之道，那么隨著企業(yè)的變化，原來曾經(jīng)適用的安全管理之道也很可能變得不再適用了。
因此企業(yè)的安全管理之道是一個(gè)永遠(yuǎn)不可能一勞永逸得到的東西，所有的安全管理者只要還在安全管理崗位上，也就都離不開學(xué)習(xí)，就像工匠們只要想制造產(chǎn)品就離不開作坊一樣。
目前國內(nèi)企業(yè)安全管理水平高低有異，在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，安全管理的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了變化，以前認(rèn)為管理是依靠大量經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的一種技能，今天可以非常明確的說，管理是科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，而且管理的主要內(nèi)容是科學(xué)。因此，必須努力學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，加快科學(xué)管理的步伐，使管理水平有一個(gè)大的提高，以減少或防止生產(chǎn)事故，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。
對于基層管理人員在生產(chǎn)管理和安全管理的實(shí)踐過程中有三種方法可參考：
1、建立在“經(jīng)歷”方式上的學(xué)習(xí)和進(jìn)步：吃一塹，長一智?? 是痛苦的方式
2、通過“沉思”的方式來學(xué)習(xí)和進(jìn)步：別人吃一塹，我們長一智?? 是高明的方式
3、通過“模仿”的`方式來學(xué)習(xí)和進(jìn)步：不須吃一塹，亦可長一智?? 這是最聰明和最容易的方式。
作為一名教師?,?每天面對的就是一群天真活潑、充滿稚氣的孩子?？粗麄?，時(shí)時(shí)牢記安全警鐘長鳴。孩子好動(dòng)是他們的天性。只有時(shí)刻讓學(xué)生記住安全第一，做有益身心的活動(dòng)，加上教師的責(zé)任心，才能讓孩子們擁有一片自由、安全的天地。孩子是祖國的未來，通過加強(qiáng)中小學(xué)生幼兒公共安全教育，培養(yǎng)中小學(xué)生幼兒的安全意識(shí)、知識(shí)和技能，提高中小學(xué)生幼兒面臨突發(fā)安全事件自救自護(hù)的應(yīng)變能力，對于提高我國整體國民的安全意識(shí)和自救、救護(hù)能力必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的積極影響。
在新的時(shí)代背景下，安全教育越來越顯現(xiàn)出其重要性。為了提高安全教育的質(zhì)量，提高安全教育針對性和可操作性非常有必要。近年來我國陸續(xù)修訂了《未成年人保護(hù)-法》、《義務(wù)教育法》，頒布了《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》，對做好中小學(xué)安全教育工作提出了明確的法律要求。另外，在《國務(wù)院關(guān)于實(shí)施國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)急管理科普宣教工作總體實(shí)施方案》、《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等文件中，均提出了要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識(shí)，增強(qiáng)公眾應(yīng)對突發(fā)事件的意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力。
班級(jí)是學(xué)校的最基層單位，每個(gè)班級(jí)安全了，學(xué)校就安全了。做好班級(jí)安全教育要注重方法，要從小事做起，對學(xué)生曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行，從而做到潤物細(xì)無聲。
一、曉之以理，從小事中培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)
現(xiàn)在的學(xué)生接觸的事物并不比成人少，并易受社會(huì)習(xí)氣的影響，導(dǎo)致學(xué)校教育常常在社會(huì)不良?xì)夥罩酗@得蒼白無力。如何抵制這些消極影響呢？必須注重從學(xué)生的日常小事入手，潤物細(xì)無聲，在小事中挖掘安全教育的材料。
1?、從聽到的小事提高學(xué)生的防范意識(shí)
我們在日常生活、教育過程中總會(huì)聽到這樣那樣的事兒，其中不少是進(jìn)行安全教育的好材料，如果我們善于發(fā)現(xiàn)、挖掘，學(xué)生會(huì)很容易接受教育。如：教師組織學(xué)生平時(shí)注意收集廣播、電視、生活中聽到的安全事故，然后談?wù)勛约旱捏w會(huì)和看法。對學(xué)生收集的材料和體會(huì)，教師進(jìn)行必要的點(diǎn)評(píng)，并張貼宣傳，以提高安全警示教育。
2?、從看到的小事進(jìn)行安全防范教育
眼睛是我們接受信息的重要途徑，生活中看到的許多小事同樣是很好的安全教育材料。安全隱患不可根除，也時(shí)時(shí)在我們身邊，我們要做的就是防范于未然?？梢越M織學(xué)生尋找發(fā)生在身邊的安全事故及藏于身邊的安全隱患，把自己的所見所聞編成小報(bào)張貼于班級(jí)或?qū)W校的公告欄，讓學(xué)生得到警示教育，并提高安全防范意識(shí)。
二、動(dòng)之以情，在小事中提高學(xué)生自我保護(hù)的能力
有研究表明，體驗(yàn)是學(xué)生發(fā)展能力、形成技能的最好途徑。教師只是一味地反復(fù)叮囑或是訓(xùn)斥，而沒有真正讓學(xué)生去體驗(yàn)、去感受，那么學(xué)生是無法形成良好的技能的。安全教育的重要內(nèi)容是提高學(xué)生的自我保護(hù)能力。學(xué)生自我保護(hù)能力的培養(yǎng)，也要從小事入手，在小事中讓學(xué)生體驗(yàn)自我保護(hù)的重要性及自我保護(hù)的過程，從而形成技能。
1?、在小事中利用各種機(jī)會(huì)去豐富學(xué)生的自我保護(hù)體驗(yàn)
“有同學(xué)在削鉛筆時(shí)不小心把手割傷，捏著傷口，哭著，跑進(jìn)教師辦公室請求教師的幫助；有同學(xué)上體育課，不小心腳上擦破了皮，哭著……”各種各樣的大小問題全部著急地找老師，學(xué)生已沒有自己處理的意識(shí)。針對這一點(diǎn)，可以通過班會(huì)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)一些簡單處理小傷的方法?,?模擬進(jìn)行消毒?,?擦紅藥水?,?貼創(chuàng)口貼等。讓同學(xué)們在活動(dòng)中共同體驗(yàn)了自救、互救的過程，感受自救、互救體驗(yàn)。這樣，真正受到小傷的時(shí)候就學(xué)生可以比較鎮(zhèn)定地和老師一起處理。
2?、在小事中創(chuàng)設(shè)各種情境培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)的能力
教會(huì)學(xué)生自我保護(hù)的方法，培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)的能力，使之有足夠的能力和勇氣沉著對付突發(fā)事件，這是安全教育的目的，也可說是現(xiàn)代素質(zhì)教育的一項(xiàng)內(nèi)容。如消防演練、模擬疏散等，在創(chuàng)設(shè)的情境中，通過體驗(yàn)讓學(xué)生學(xué)習(xí)自我保護(hù)的方法，是一種捷徑，能取到事半功倍之效。
三、導(dǎo)之以行，引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離安全事故
安全教育的最終目標(biāo)是促使學(xué)生形成安全行為，從而在學(xué)習(xí)生活中遠(yuǎn)離安全事故。學(xué)校是公共場所，學(xué)習(xí)是集體性生活，學(xué)生是未成年、缺乏責(zé)任感的人群，安全隱患不可避免，我們要做好的就是防范于未然。防范于未然，重中之重是規(guī)范學(xué)生的不良行為習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生以安全的行為在安全的環(huán)境中學(xué)習(xí)、生活、成長。導(dǎo)之以行，就是要注重引導(dǎo)與規(guī)范，引導(dǎo)學(xué)生積極開展豐富多彩有益身心健康的課外活動(dòng)。
只要我們心中安全警鐘長鳴，只要全社會(huì)都能攜手關(guān)注學(xué)生安全，我們就能給學(xué)生撐起安全的保護(hù)傘，讓學(xué)生在陽光下健康地成長，為我們的社會(huì)、家庭增添更多的和-諧、幸福和安寧。
自我管理感悟篇九
“自我”不會(huì)單獨(dú)和獨(dú)立存在，它與社會(huì)的認(rèn)知水平和道德水平息息相關(guān)。自我有時(shí)就是“地獄的魔鬼”，促動(dòng)人心向惡，暴力冷漠墮落殘酷；有時(shí)就是“天堂的天使”，促動(dòng)人心向善，溫和親切善良友好。“自我”究竟是互掐爭斗，還是與人為善，很多時(shí)候取決于時(shí)代的諸多決定性因子。以至于人們說，成也時(shí)代，敗也時(shí)代。時(shí)代的“自我“屬性看起來很大程度上取決于政治力量，但根本上永遠(yuǎn)取決于民眾的自我意識(shí)的真正覺醒。人類的“自我”屬性很大程度上取決于精英力量，但根本上永遠(yuǎn)取決于大眾的自我意識(shí)的真正啟蒙。今天社會(huì)上講的普世價(jià)值，人們談?wù)摰钠降?、公平、自由、博愛、陽光等，都是促發(fā)“自我“向上向善的戰(zhàn)場。
以前，雅典人滅掉了美洛斯，羅馬人將迦太基城夷為平地，蒙古人西征與十字軍東征殺戮民族無數(shù)，歐洲宗教戰(zhàn)爭導(dǎo)致大規(guī)模的種族滅絕……血腥暴力，種族滅絕，全程屠殺……過往的時(shí)代，過往的價(jià)值觀，過往的道德主流，過往的那些認(rèn)知…移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代促發(fā)信息的第一時(shí)間分享，道德律產(chǎn)生的道德困境使得時(shí)代向上力量聚集，并且終有一天必然裂變。
當(dāng)下，種族歧視反對聲音已成絕對主流，女性歧視得到禁止，兒童受虐收到批判，同性戀歧視受到鄙夷，熊膽事件和野狼傷人引發(fā)的動(dòng)物保護(hù)熱潮急劇升溫，家庭暴力顯著減少……所有的一切都在說明，人類自我中“天堂的天使”的動(dòng)機(jī)更占上風(fēng)，人類越來越不喜歡暴力帶來的痛苦，越來越癡迷和追逐的是和諧成就的大愛。
這是一個(gè)偉大的時(shí)代，也是一個(gè)能夠產(chǎn)生奇跡的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代也必然成為我們每一個(gè)人的舞臺(tái)。每一個(gè)人出生下來就有價(jià)值，“貍貓換太子”講的就是人是有獨(dú)特存在意義的。人的未來價(jià)值與時(shí)間價(jià)值完全正相關(guān)，你對時(shí)間越親切，你的時(shí)間價(jià)值就越有親和力；你對時(shí)間越投入，你的時(shí)間價(jià)值就越有競爭力；你對時(shí)間價(jià)值越有珍惜，你的時(shí)間價(jià)值就越彌足珍貴。歲月匆匆，有人價(jià)值歸零了，有人價(jià)值卻倍增……如果想真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值倍增，我們就要好好珍惜這個(gè)時(shí)代，好好感恩這個(gè)時(shí)代，好好努力在這個(gè)時(shí)代，好好在管理自我和自我管理下足功夫。我們要永遠(yuǎn)記住：只要不斷突破自我，登高望遠(yuǎn)，海納百川，愚公移山，眾里尋他千百度，那么就必然會(huì)有“那人卻在燈火闌珊處”的奇跡在屬于我們的時(shí)代出現(xiàn)！
自我管理感悟篇十
威信源于負(fù)責(zé)
《三國演義》第十七回記載了曹操“割發(fā)代首”這一婦孺皆知的事：曹操出兵攻打張繡時(shí)，恰逢麥?zhǔn)旒竟?jié)，沿途百姓因兵至而紛紛逃避，不敢割麥。曹操知曉后便嚴(yán)申軍法：“大小將校，凡過麥田，若有踐踏者，皆斬首?！辈幌氩懿俪笋R正行，忽然麥田中驚起一鳩，那馬眼生，躥入麥田中，踐踏壞了一大塊麥田，曹操即叫來行軍主簿，擬議自己踐麥之罪。主簿問：“丞相豈可議罪？”曹操答：“吾自制法，吾自犯之，何以服眾？”于是拔劍就要自刎，眾人急忙攔住并以“法不加于尊”的《春秋》古訓(xùn)來說服曹操，曹操沉吟良久，終于“割發(fā)代首”。
盡管后人說這是曹操耍的“詐術(shù)”，但我們又不得不承認(rèn)這一“示范行為”所產(chǎn)生的效果：從此曹操成為令行禁止、威震千軍的人物。各級(jí)各類學(xué)校都制定了一些規(guī)章制度，其實(shí)這些規(guī)章制度就是學(xué)校的“法”。如果我們的校長都能夠與普通教師一樣，即違反了規(guī)章制度就要受到處罰，這不僅維護(hù)了學(xué)校規(guī)章制度的尊嚴(yán)，而且也不會(huì)損害校長的個(gè)人威信，甚至還會(huì)提高校長的個(gè)人威信。
用人之長
美國南北戰(zhàn)爭期間，林肯總統(tǒng)為了保證戰(zhàn)爭的絕對勝利，力求選拔沒有缺點(diǎn)的人任北軍的統(tǒng)帥。可事與愿違，他所選拔的那些幾乎沒有缺點(diǎn)的統(tǒng)帥在擁有眾多人力物力、占據(jù)優(yōu)勢的情況下，一個(gè)個(gè)接連被南軍將領(lǐng)打敗，有一次幾乎丟了華盛頓。林肯很受震動(dòng)，經(jīng)過分析，他發(fā)現(xiàn)南軍將領(lǐng)都是有明顯缺點(diǎn)同時(shí)又具有個(gè)人特長的人，李將軍善用其長，所以能連連取勝。
于是，林肯毅然任命嗜酒貪杯的格蘭特將軍為總司令。當(dāng)時(shí)有人告訴他，此人嗜酒貪杯，難當(dāng)大任。林肯卻不以為難，他何嘗不知道酗酒可能誤事，但他更清楚在諸將領(lǐng)中，唯格蘭特將軍是決勝千里的帥才。后來的事實(shí)證明格蘭特將軍的受命正是南北戰(zhàn)爭的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
人的成長受多種因素的影響和制約。因此，一個(gè)人諸方面的發(fā)展是不平衡的，必然有所長和有所短。一個(gè)人如果沒有缺點(diǎn)，那么他也就沒有什么優(yōu)點(diǎn)?，F(xiàn)實(shí)的情況是：缺點(diǎn)越突出的.人，其優(yōu)點(diǎn)也越突出，有高峰必有低谷。一個(gè)學(xué)校的校長在使用教師時(shí)倘若能像林肯那樣有“容人之短”的度量和“用人之長”的膽識(shí)，就會(huì)找到幫助自己辦好學(xué)校的滿意之人。
聞“爭”則喜
早期的美國通用汽車公司，流傳著總經(jīng)理斯隆這么一則故事：他在一次高層決策會(huì)議結(jié)束時(shí)說：“諸位先生，在我看來，我們對這次決策都有了完全一致的看法?！迸c會(huì)者頻頻點(diǎn)頭表示同意。斯隆接著說：“現(xiàn)在我宣布休會(huì)，這個(gè)問題延到下次會(huì)議時(shí)再討論。我希望下次會(huì)議能聽到相反的意見，這也許才能得到對這項(xiàng)決策的真正了解?！碑?dāng)時(shí)該公司之所以成為世界汽車業(yè)之魁首，與他們重視相反意見不無關(guān)系。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在做出任何重大決策之前，決不武斷拍板，總是希望聽到相反的意見，其中的原因主要有四點(diǎn)：首先，相反意見的提出就等于有了更多的可供選擇的方案。倘若只有一種方案，別無其他選擇，“一錘子買賣”，則具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。其次，能進(jìn)一步優(yōu)化決策方案。不同意見之間互攻他短，各揚(yáng)其長，就使各自的利弊得以充分顯現(xiàn)，以便取長補(bǔ)短，防止“一失策成千古恨”。再次，不同意見爭論的過程就是一個(gè)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的過程。一旦決策，就能齊心協(xié)力地實(shí)施，既減少了阻力，又有利于發(fā)揮大家的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。最后，“智者千慮，終有一失”，在實(shí)施過程中一旦發(fā)現(xiàn)決策有誤時(shí)，則原來的相反意見往往就是一個(gè)現(xiàn)成的補(bǔ)救方案，不致臨渴掘井。
由此可見，卓有成效的決策，往往不是從“眾口一詞”中得來，而是從互相沖突、七嘴八舌的意見中篩選產(chǎn)生。胸懷寬闊，謙虛待人，聞“爭”則喜，善于從相反意見中汲取有益的營養(yǎng)，這是每個(gè)校長應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。
自我管理感悟篇十一
我很感謝公司這次調(diào)整，物業(yè)這份工作很合適我，同時(shí)我也很適應(yīng)這份工作。到今天為止，我來到會(huì)寧工程物業(yè)部門已經(jīng)近30天了，通過這段時(shí)間和物業(yè)人員的接觸和交流，我真真切切的感受到這份工作和之前的工作比起來，它需要更大的耐心和責(zé)任心。算起來這個(gè)部門才成立了一年有余，卻獲得了如今的成績，我覺得這與每個(gè)員工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不開的；但在看到成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響物業(yè)開展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：
第一、公司下發(fā)的規(guī)章制度及個(gè)人職責(zé)很明確，但施行起來卻不順暢，大部分員工進(jìn)展著簡單粗放的工作，并沒有把工作細(xì)致化。如：只做手頭現(xiàn)成的工作，只用公司提供的現(xiàn)成表格，不去細(xì)致的理解工作，不去考慮現(xiàn)用表格是否合理是否能晉級(jí)，只有普通的表現(xiàn)卻沒有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。
整改措施：主要以培訓(xùn)的方式，讓員工深化理解本職崗位的職責(zé)，讓每個(gè)員工都給自己的崗位做規(guī)劃并在培訓(xùn)中呈現(xiàn)出來，汲取自己的缺乏，發(fā)揚(yáng)自己的長處；再此根底上，每個(gè)月有一次的主題會(huì)議和自糾自查報(bào)告會(huì)，每個(gè)員工都圍繞這個(gè)主題發(fā)言，每個(gè)員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的缺乏并加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業(yè)這份工作更加理解更加熱愛。
最終結(jié)果：標(biāo)準(zhǔn)各部門的職責(zé)及銜接過程，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)〞理順物業(yè)管理流程，理解自己的崗位，熱愛自己的工作。
第二、物業(yè)內(nèi)部各崗位之間權(quán)責(zé)不明，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了效勞程度的進(jìn)步，也造成了工作效率低下。如：如今客服和維修同在一間辦公室，無業(yè)主時(shí)，客服人員大量私事都會(huì)占用客服，這樣很影響工作。有業(yè)主時(shí)，客服接接通后，需要維修就直接告訴維修人員，并未對業(yè)主的內(nèi)容進(jìn)展登記，維修人員接到任務(wù)后也沒進(jìn)展登記，全憑記憶力；假設(shè)維修人員外出不再辦公室，可能再等待維修人員回來后卻忘記內(nèi)容導(dǎo)致業(yè)主需要屢次打催促，維修拖延處理；效勞程度低，維修不及時(shí)，業(yè)主投訴率居高不下，對效勞不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。
整改措施：受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限（物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時(shí)內(nèi)完成，假設(shè)需要施工隊(duì)或者公司支持才能完成的，72小時(shí)內(nèi)）內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、催促，直至完全解決，同時(shí)對業(yè)戶進(jìn)展回訪；定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會(huì)，加強(qiáng)技能，互相學(xué)習(xí)，提升效勞意識(shí)，進(jìn)步效勞技術(shù)。
第三、因會(huì)寧工地是城中村改造工程，聘用的物業(yè)人員大部分都是會(huì)寧村的，致使物業(yè)人員在工作中，位置擺不對，效勞理念差，不能做到真正的效勞與業(yè)主。如：客服接打未用禮貌用語，對待回遷房業(yè)主，態(tài)度更是強(qiáng)硬；保潔人員更是上班時(shí)間隨意回家；同村物業(yè)人員包庇情況嚴(yán)重；這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
整改措施：隨著b區(qū)洋房的完工，巡更棒會(huì)進(jìn)入保安系統(tǒng)，定點(diǎn)定時(shí)的巡邏工作就可以順利的展開。培訓(xùn)保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)，組織物業(yè)人員和小區(qū)業(yè)主參加消防的演練，定期傳送防盜防騙子等平安方面的視頻到物業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，供業(yè)主學(xué)習(xí)。
最終結(jié)果：小區(qū)平安，是保安的職責(zé)，但希望通過物業(yè)的努力，讓小區(qū)平安變成每個(gè)人的職責(zé)，是物業(yè)的也是業(yè)主的，大家共同營造平安放心的氣氛。
在物業(yè)的`這段時(shí)間，我曾去邢臺(tái)陽光巴厘島的物業(yè)體驗(yàn)學(xué)習(xí)了兩天，它所呈現(xiàn)的物業(yè)氣氛是熱情的效勞，盡職盡責(zé)的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家〞的感覺，也是我想努力打造的感覺。前面一直在表達(dá)我們需要如何改造，下面說下如何讓業(yè)主“聽話〞。
第一、物業(yè)費(fèi)。
隨著房地產(chǎn)的越來越成熟的開展和銷售的宣傳，物業(yè)費(fèi)已經(jīng)被大家漸漸的承受了，當(dāng)小區(qū)環(huán)境，平安，效勞都達(dá)標(biāo)的時(shí)候，我相信每個(gè)業(yè)主都會(huì)主動(dòng)上繳物業(yè)費(fèi)的。當(dāng)我們物業(yè)做到真正的“物業(yè)〞的時(shí)候，業(yè)主也要履行他們的責(zé)任。首先，進(jìn)步小區(qū)的便民效勞，增加小區(qū)純潔水機(jī)，定期照看孤寡老人，搬運(yùn)效勞等，讓物業(yè)成為業(yè)主的114，有困難找警察變成有困難找物業(yè)，效勞好了，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率就進(jìn)步了。其次，成立收費(fèi)小組，通過，登門，宣傳等方法，提早1—2個(gè)月告知所有業(yè)主，并通過發(fā)放禮品為誘餌，讓業(yè)主知道繳費(fèi)越早，禮品越好，進(jìn)步業(yè)主繳費(fèi)的積極性，禮品那么以實(shí)用貼心為主；然后，收費(fèi)小組晉級(jí)為催費(fèi)小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問題；如還行不通，就通過網(wǎng)上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結(jié)的方法，開會(huì)成立一套催費(fèi)實(shí)用法那么，再次進(jìn)步收繳率。最后，對與還未繳納費(fèi)用的業(yè)主（假如是特困家庭或者孤寡老人，考慮減免費(fèi)用），做到登記，當(dāng)他有事情需要物業(yè)的時(shí)候，先告訴他交清物業(yè)費(fèi)用，才能享受物業(yè)效勞，前提是物業(yè)一定要做到讓業(yè)主的生活離不開物業(yè)，讓物業(yè)的效勞時(shí)刻圍繞在業(yè)主周圍。
第二、冬季采暖費(fèi)
今年小區(qū)的取暖費(fèi)，小區(qū)入住戶，收取%，收取的是比較容易的，大部分業(yè)主很配需。在今后的冬季采暖前半個(gè)月，客服人員先理解本地當(dāng)年的取暖政策，然后通過等多種方法通知業(yè)主，對業(yè)主的供暖意向進(jìn)展登記，讓每位在本小區(qū)入住的業(yè)主都能過個(gè)暖和的冬天，防止出現(xiàn)因某個(gè)單元入住率不夠而不能供暖。
隨著b區(qū)洋房的交房，高層的開工，會(huì)寧社區(qū)日益成熟，那物業(yè)的職責(zé)會(huì)越來越多，責(zé)任會(huì)越來越重。下面就b區(qū)洋房如何施行物業(yè)管理，我是這樣想的：
b區(qū)洋房是本社區(qū)的重中之重，高層次的象征，那物業(yè)的效勞一定更要跟緊跟上，檔次也要提升。b區(qū)采用智能化一體的安防系統(tǒng)，高密度的園林環(huán)境，那高素質(zhì)的物業(yè)管理人員是趨勢，聘用大學(xué)生作為儲(chǔ)藏干部，掌握安防技能，學(xué)習(xí)園林技藝，進(jìn)步物業(yè)的活力和創(chuàng)新力，為洋房的業(yè)主提供更好的更優(yōu)質(zhì)的效勞。
物業(yè)的開展方向是樹立物業(yè)品牌，我們不僅要做到房子蓋得好，更要做到管理的好，不免從以下幾方面入手。第一、重視對內(nèi)管理。良好的內(nèi)部管理，是企業(yè)生存的保障。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理制定標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，科學(xué)的崗位安排，合理的部門劃分，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的管理人才。打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)對對于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的。第二、強(qiáng)化對外效勞。進(jìn)一步進(jìn)步員工的效勞意識(shí)，為業(yè)主提供全方位立體式人性化效勞，為業(yè)主創(chuàng)造平安、舒適、便捷的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。只有這樣才能樹立起公司良好形象，打造物業(yè)品牌。
自我管理感悟篇十二
如果說它精彩，我勉強(qiáng)認(rèn)同，作為一部教學(xué)片，它的表現(xiàn)形式和手法，以及所能帶來的效果，肯定更會(huì)被許多物業(yè)管理人所接受，尤其可作為物業(yè)管理的啟蒙教材；如果說它平庸，我也用力點(diǎn)頭，從電視劇的角度而言，無論是主題意義的展示，還是人物的刻畫，或能留給人們回味的空間，都顯得猶為不足。
這是我足足花了半個(gè)月的時(shí)間才看完的《物業(yè)管理是怎樣煉成的》。作為業(yè)內(nèi)一種全新的嘗試，我在苦苦期待近一年時(shí)間后，幾乎以一種近乎崇敬的心情面對它的到來，雖然明知物業(yè)管理瑣碎和低成本的制作演繹不出什么驚天動(dòng)地感人肺腑的故事來，卻也寧愿相信其中會(huì)有些大膽的創(chuàng)見。
記得該片的主創(chuàng)人在網(wǎng)上曾有一段留言：“因?yàn)槲抑皇歉阈袠I(yè)宣傳的，過去并不十分了解物業(yè)管理各個(gè)實(shí)操層面的流程知識(shí)。但現(xiàn)在，我覺得對物業(yè)管理又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，這是片子對我的提升?！薄皩?shí)際上我不該自己說這部片子怎樣，我弄完了這部片子，我的使命就結(jié)束了，評(píng)論的話語權(quán)應(yīng)該交給大家。”
這話說起來非常的謙恭，但謙恭的背后顯然是一種自信，這種自信源于這部電視片所帶來的效果，那就是或許會(huì)被一些人所不屑，卻可能獲得業(yè)內(nèi)更廣泛的民意認(rèn)同，甚至超越地域和時(shí)空。
主創(chuàng)人的自信是可以理解的，該片的意義也不容置疑。不過，本文少言精彩，多論不足，僅以個(gè)人的視角來觀照《煉》劇的五味雜陳。
《物業(yè)管理是怎樣煉成的》首先是以教學(xué)片來定位的，因而它給我們展現(xiàn)了物業(yè)管理的全過程，這也幾乎是一幅近乎完美的物業(yè)管理畫卷，它所有的環(huán)節(jié)都以完美的形式的進(jìn)行呈現(xiàn)。完美的物業(yè)管理細(xì)節(jié)描述、完美的物業(yè)管理人物形象展示，甚至完美的物業(yè)管理思想意義升華。
在片子的第一集，便讓我們領(lǐng)教了一個(gè)非常完美的物業(yè)管理招投標(biāo)模式：組織者完全按照合法程序進(jìn)行傾力營造，相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織的全情合作參與，最后最優(yōu)秀的物業(yè)管理公司毫無意外的中標(biāo)，一切井然有序而毫無暇疵。連點(diǎn)評(píng)的專家都忍不住感嘆：這是一個(gè)非常理想和完美的物業(yè)管理招投標(biāo)模式。
接下來的片子所極力表現(xiàn)的物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都是十分完美的。
前期介入甄琴一個(gè)人孤軍深入困難重重，但開發(fā)商的配合程度卻大大出乎意料，那個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理崔大民的刁難怎么看來都有些裝模作樣，而開發(fā)公司總經(jīng)理歐云龍更是對甄琴有求必應(yīng)盡力配合；在入伙時(shí)，整個(gè)過程流暢而有序，稍有些不和諧的喧囂不過是整個(gè)完美過程所必需的一些點(diǎn)綴罷了；在管理過程中遭遇了諸多矛盾和問題，雖然偶爾讓管理人員愁眉緊鎖，但解決的過程和結(jié)果肯定可以讓他們直呼萬歲。尤其那個(gè)業(yè)委會(huì)主任鄭重的刻畫，讓我仿佛在欣賞一部主旋律的電視，剛正不阿，愛憎分明，群眾利益至上，對物業(yè)管理比物業(yè)管理人還要熱愛，甚至從其中我們還可以找到五六十年代電影所刻畫的那種“高大全”式的人物的影子，倘若現(xiàn)實(shí)中的物業(yè)管理有這樣的業(yè)委會(huì)主任的話，物業(yè)管理人可以歡呼了：物業(yè)管理千秋萬代，亙古不絕。
我相信作者的本意也顯然也在于用一個(gè)完美的物業(yè)管理過程，來表現(xiàn)物業(yè)管理的作用和意義，這其實(shí)也與作者的教學(xué)片的定位是相吻合的。但作者忽視了片子是以電視劇的形式來表現(xiàn)的，過于完美和平淡是不符合拍攝電視劇的常規(guī)的。同時(shí)，更重要的是，作者忽視了它所要面對的觀眾，絕大多數(shù)來自物業(yè)管理而又懂物業(yè)管理也熱愛物業(yè)管理的人，那些不從事物業(yè)管理或不懂物業(yè)管理人的對這片子是很難產(chǎn)生任何興趣的。這是一群對物業(yè)管理現(xiàn)狀十分不滿而變得挑剔的人，他們同時(shí)也是不相信完美的人。在這里“挑剔”是沒有任何貶義的，這種挑剔源于對物業(yè)管理本身的熱愛和期望，挑剔的是物業(yè)管理的驚情歲月、酸甜生活豈能象片子所能表現(xiàn)的那般完美無缺，雖說藝術(shù)源于生活高于生活，但總不能離生活太遠(yuǎn)吧。
挑剔理由其實(shí)也很簡單，這一群人每天都浸潤在物業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)生活中，平淡生活、日常體驗(yàn)，每一個(gè)人心里都會(huì)有了一種對物業(yè)管理所萌生的情懷，都會(huì)在現(xiàn)實(shí)生活遭遇到那么一二次感動(dòng)或無奈，都經(jīng)歷過一些工作的瑣瑣碎碎，于是眼睛盯著電視片，心里卻總不免要對號(hào)入座，可對來對去，總對不到自己所熟悉和期望的那個(gè)位置或角色；因?yàn)閯?chuàng)作者對完美的過于追求，已使這一切都變得有些不真實(shí)起來。
人物的刻畫和塑造作為電視劇的一個(gè)重要特征和要素，是電視劇制作者所關(guān)注和重視的一個(gè)焦點(diǎn)。對《物業(yè)管理是怎樣煉成的》一劇來說，倘若以教學(xué)片來解釋的話，人物的塑造倒也顯得無足輕重，甚至毫無必要。但這顯然并非創(chuàng)作者的本意，否則，便沒必要冠以電視情景劇的名義了，而且在劇中，我們也可以看到創(chuàng)作者是在極力凸現(xiàn)一些人物的喜怒哀樂、形象渲染，并企圖升華成為有血有肉、經(jīng)久難忘的重要角色。但該劇在人物塑造方面還是值得商榷的。
多少少能讓我們看到一些以上特點(diǎn)的影子，但由于該片大專注入教學(xué)的效果而忽視了對人物所應(yīng)有的塑造，最終讓我們看到是一個(gè)模模糊糊的甄琴。
物業(yè)管理公司總經(jīng)理周新平是《煉》劇另一個(gè)要重點(diǎn)凸現(xiàn)的人物，但出于劇情的需要，他在劇中幾乎是一晃而過，幾個(gè)短短的鏡頭實(shí)在難以讓人留下多少印象，除了在第一集的招投標(biāo)過程中，能讓我們看到他的穩(wěn)重沉著和一個(gè)物業(yè)管理公司總經(jīng)理所必須具備的素質(zhì)，其它都可以忽略不計(jì)了。
唯一一個(gè)刻畫比較完美，能讓觀眾留下深刻印象的是世紀(jì)華庭服務(wù)中心的物業(yè)主管艾馨兒，也是該劇濃墨重彩、極力渲染的一個(gè)重要角色。這個(gè)聰慧美麗的女孩始終以外柔內(nèi)剛的形象示人，面對物業(yè)管理工作的繁重與家事煩心的困擾，她一直微笑面對，而演員貼近生活的表演不僅讓物業(yè)管理者感同身受，也能讓眾多人所接受。但該劇對她內(nèi)心世界的描述還是略顯不足，當(dāng)她面對唯一的妹妹販毒進(jìn)了監(jiān)獄這一巨大的家庭變故，艾馨兒激烈的思想斗爭可想而知，但可能出于篇幅的緣故，該劇只是一筆帶過，缺少讓人信服的描述，因而人物顯得有些蒼白。
其它的配角如劉飛揚(yáng)、吳杰、張小勇、金女士、麗麗小姐等等，則明顯有些為教學(xué)片服務(wù)的味道了，形象比較單薄。倒是保安李國華短短的幾個(gè)鏡頭讓我有些震撼，他很好地反映了目前物業(yè)管理行業(yè)保安員的心靈的焦燥和生存的現(xiàn)狀，仿佛是夕陽殘照下的那一絲一晃而過卻能留下無數(shù)感動(dòng)的影子。
創(chuàng)作者教學(xué)片的定位和對教學(xué)效果的強(qiáng)調(diào)所造成的另一個(gè)后果是，整個(gè)片子容易給人一種故事情節(jié)拖沓而模糊的印象，甚至連許多對白都讓我們感覺在講述著事情而并非為故事服務(wù)，作為教學(xué)片這顯然無可厚非，但從該劇的表現(xiàn)形式而言，恰恰會(huì)是這種毫無懸疑和缺少過程的情節(jié)展示會(huì)讓人有一種逆反性的排斥，反而達(dá)不到引人入勝、提升個(gè)人物業(yè)管理知識(shí)和境界的效果了。
縱觀全劇，各集獨(dú)立成章，但都沒有一個(gè)完整的故事情節(jié)，每一集只是通過一些瑣碎的事件描述來反映物業(yè)管理其中的某些環(huán)節(jié)和特點(diǎn)。創(chuàng)造者的意圖顯然以此來反映物業(yè)管理的全過程，來達(dá)到教學(xué)的目的。片中教學(xué)的味道也確實(shí)很濃，我們也常常會(huì)看到片中兩個(gè)人物對物業(yè)管理某一細(xì)小環(huán)節(jié)不厭其煩的解釋半天，創(chuàng)作者的想法是可以理解的。但由于忽視了故事情節(jié)的鋪墊，并使之在故事情節(jié)展開時(shí)進(jìn)行恰如其分的表達(dá)，因而使這種純教學(xué)式的對白變得有幾分別扭了。
這種對故事情節(jié)的忽視，也使故事中人物性格的轉(zhuǎn)變變得有些莫名其妙、不知所措了。我們以片中的業(yè)主麗麗小姐和業(yè)委會(huì)副主任錢程為例。
相對于劇情和人物的某些缺陷，《煉》劇的幾首歌曲則給了我一番別樣的感覺。它無論是歌曲的旋律和節(jié)奏，還是歌詞的韻味，都恰如其分的表達(dá)了物業(yè)管理人那份不被人理解的無奈，那份難以傾訴的憂傷和只有自己才知曉的工作艱辛。當(dāng)然，我無法從專業(yè)的角度來評(píng)論這些音樂，我只能用心靈來感知這些音樂給我的感動(dòng)。
主題曲《別問為什么》被江濤演繹得絲絲入扣，旋律響起，物業(yè)管理人忙碌的身影在歌聲中若隱若現(xiàn)，歌聲勾起了每一個(gè)物業(yè)管理人心中最深刻的認(rèn)知和最緘默的守望。認(rèn)知的是那份情懷，而守望的是那份理解。歌詞俗了些，不過我們不能苛責(zé)要寫出“大江東去”的句子，有這么一份境界就足矣。
片尾曲《詳和平安》則完全符合物業(yè)管理的主旋律了，選擇“黑鴨子”組合來演唱也算恰如其分了。那平和中帶幾份親切的曲調(diào)著實(shí)為《煉》劇增添了幾份安逸的色彩，這正是物業(yè)管理所孜孜追求的。
《煉》劇算不上一部十分成功的作品，但作為一種嘗試，他所帶來的影響和意義不容抹殺和忽視，它至少喚醒了物業(yè)管理人那份久違的創(chuàng)新激情，為深圳的物業(yè)管理，甚至全國的物業(yè)管理，添上了濃墨重彩的一筆。
自我管理感悟篇十三
如何牢固確立“安全責(zé)任重于泰山”的思想，我認(rèn)為，必須上下同心，講究科學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，以人為本，切實(shí)貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，真正做到把搞好企業(yè)的安全生產(chǎn)變?yōu)槿w員工的自覺行為和自我責(zé)任。下面結(jié)合安全生產(chǎn)管理的實(shí)踐,談一些個(gè)人的膚淺體會(huì)。
一、抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)
安全生產(chǎn)嚴(yán)是愛，松是害，這個(gè)道理似乎人人都明白，但要真正做到，又似乎說起來容易做起來難。近幾年來，發(fā)生在我們身邊的事故及其血的教訓(xùn)告訴我們一個(gè)道理，就是安全生產(chǎn)管理必須從嚴(yán)。曾不止一次地聽到有違章肇事職工對所受處罰不滿，也不止一次聽到安管干部抱怨對有些違章現(xiàn)象難以按章處罰。這就帶來一個(gè)問題，操作規(guī)程每一條、每一款都是血的教訓(xùn)換來的，規(guī)章制度是大家舉手通過后定下來的，為什么到執(zhí)行時(shí)會(huì)出現(xiàn)埋怨情緒，為什么在生產(chǎn)現(xiàn)場“三違”現(xiàn)象還是經(jīng)常發(fā)生。一個(gè)很重要的原因，就是我們對安全生產(chǎn)重視程度和認(rèn)識(shí)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們強(qiáng)調(diào)的是抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)，而不單單是出了事故處罰從嚴(yán)。
建筑施工企業(yè)員工從事的大都是苦、臟、累工作，在施工一線，完成施工任務(wù)目前主要依靠勞務(wù)工來完成，而勞務(wù)工由于他們接受安全生產(chǎn)教育的機(jī)會(huì)較少，許多人安全生產(chǎn)意識(shí)比較淡薄，作業(yè)過程中“三違”現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，管嚴(yán)了工效不高或者干脆走人不愿干;如果睜一眼、閉一眼那是對員工、對企業(yè)、對社會(huì)不負(fù)責(zé)任，也許今天不出事，很有可能在明天、后天就要出事?！耙坏嗡粼谟推坷铩边@樣的教訓(xùn)實(shí)在是太多，我們不能非得從自己身上得到教訓(xùn)不可，這樣的代價(jià)太大。因此，抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)，必須包括教育從嚴(yán)、管理從嚴(yán)、檢查從嚴(yán)、整改隱患從嚴(yán)、最后才是處罰從嚴(yán)。一個(gè)企業(yè)，如果對待安全生產(chǎn)能夠從法律的高度來要求自己、約束自己，在必要的物質(zhì)基礎(chǔ)上滿足對安全生產(chǎn)的技術(shù)保障，加上平時(shí)能夠一以貫之地保持嚴(yán)格的管理和嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，這樣堅(jiān)持?jǐn)?shù)年，在全體員工中真正樹立起“安全第一”的思想，那么，對違章行為處罰時(shí)的“不滿”情緒自然就沒有市場，安管員在嚴(yán)格執(zhí)法時(shí)阻力也必然大大減小。因此只有在指導(dǎo)思想上從嚴(yán)，才會(huì)有組織結(jié)構(gòu)上的嚴(yán)密、規(guī)章制度上的嚴(yán)格、工作作風(fēng)上的嚴(yán)謹(jǐn)，而這一切也是我們安全生產(chǎn)的基本保證。
二、抓安全管理的方法不能簡單化
企業(yè)的規(guī)章制度一般都經(jīng)過幾上幾下的討論，廣泛征求各方面的意見，有些重要規(guī)章還需經(jīng)過職工代表大會(huì)通過，應(yīng)該說這些規(guī)章制度有其實(shí)施的群眾基礎(chǔ)，但在實(shí)際生活中為什么還有這么多違章現(xiàn)象發(fā)生呢?反思的結(jié)論是我們的教育、宣傳和管理不到位。其中一個(gè)很重要的原因就是我們有些同志把管理上嚴(yán)格與工作方法的簡單化等同起來了。在這種簡單化的觀念支配下，以為搞管理訂一個(gè)制度就行，有問題開個(gè)會(huì)發(fā)個(gè)通知便完事，出了事情搞個(gè)處理決定，扣點(diǎn)獎(jiǎng)金處罰一下就了結(jié)。把規(guī)章制度當(dāng)作一柄尚方寶劍，遇到違章或者肇事的，管理者只要把劍毫不留情地砍下去就算是嚴(yán)格、認(rèn)真了。而事實(shí)上，制度只能是一種約束，員工和管理者都受到它的約束，但作為管理者應(yīng)該明白自己的職責(zé)不僅是“管”，還必須“理”。“理”就是以規(guī)章制度為依據(jù)，把企業(yè)內(nèi)部上下、左右、縱橫等各方面協(xié)調(diào)起來，理順關(guān)系，使企業(yè)這個(gè)機(jī)器圍繞一個(gè)目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)。說“管”是行政手段，那“理”就是做人的工作，做人的思想工作，這比簡單地給一個(gè)處分，給一定經(jīng)濟(jì)處罰要復(fù)雜得多，這就需要我們注入極大的耐心，花費(fèi)更多的功夫，應(yīng)該說這也是我們管理者應(yīng)該投入主要精力的所在。在安全生產(chǎn)這個(gè)問題上，“嚴(yán)管”并不是我們的目的，而是要把與此相關(guān)的一切工作納入規(guī)范和制度的軌道，從而達(dá)到事先預(yù)防和控制的目的。要做到這一點(diǎn)，僅有行政手段是不夠的，這不僅是作為安全管理對象的人的思想情感紛繁多樣，還因?yàn)榘踩芾淼膬?nèi)容本身也復(fù)雜多變，這一點(diǎn)在我們港口物流企業(yè)尤為明顯，所以我們在強(qiáng)調(diào)安全管理從嚴(yán)的時(shí)候，決不能因此而導(dǎo)致工作方法的簡單化。
三、要以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全工作
隨著企業(yè)改革轉(zhuǎn)制和市場經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展，公司的管理機(jī)制、用工渠道、分配辦法及其與社會(huì)的交往方式隨時(shí)隨地都在發(fā)生變化。體制變了，內(nèi)外環(huán)境變了，經(jīng)營方式變了，而傳統(tǒng)的管理模式卻改變不大。在安全生產(chǎn)管理上不能與時(shí)俱進(jìn)，安全管理觀念、方式和手段明顯滯后。在實(shí)踐中，我們的體會(huì)是，管生產(chǎn)必須管安全毫無疑義，但管安全必須了解生產(chǎn)、了解現(xiàn)場環(huán)境變化。如在生產(chǎn)進(jìn)度中，哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的危險(xiǎn)源，哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的重點(diǎn)預(yù)控目標(biāo)，以及作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境變化對作業(yè)人員、機(jī)械設(shè)備會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，應(yīng)該有怎樣的防范措施、保障制度等等，管理者必須要了解清楚，明確職責(zé)。
為了使我們在安全生產(chǎn)管理上所作的努力取得最佳效果，達(dá)到有效地防患于未然，最終實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的既定目標(biāo)，還有一個(gè)重要方面，就是要發(fā)動(dòng)群眾，群策群防，全員參與。有必要對《安全生產(chǎn)法》進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再宣傳、再教育，采取切實(shí)有效的辦法和措施，幫助和引導(dǎo)大家形成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想上再統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)上再提高、防控責(zé)任上再明確。安全管理是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要不斷探索、鞏固和創(chuàng)新,努力走出一條適應(yīng)本單位安全管理、操作性強(qiáng)的管理路子,時(shí)刻保持良好的、穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面,做到筑牢防線、長抓不懈、警鐘長鳴,為建設(shè)和諧企業(yè)、和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)。
自我管理感悟篇十四
本周公司組織我們?nèi)w員工觀看了《物業(yè)管理是怎樣煉成的》這部介紹物業(yè)管理知識(shí)的情景式電視劇。本片由八集構(gòu)成，成功地刻畫出以甄琴、艾馨兒、劉飛揚(yáng)等優(yōu)秀的物業(yè)管理人員在面對各種問題都能迎難而上的感人形象，同時(shí)也道出了物業(yè)管理人員工作中的責(zé)任和艱辛。
第一集《較量》主要講述了濱海市瑞康物業(yè)管理有限公司通過招投標(biāo)的方式獲取了濱海市大型高檔社區(qū)世紀(jì)華庭的物業(yè)管理項(xiàng)目，以及在中標(biāo)前的曲折經(jīng)歷。
第二集《磨合》講述了瑞康物業(yè)管理有限公司與世紀(jì)華庭的開發(fā)商、施工單位、監(jiān)理單位等上級(jí)單位艱辛打交道的過程。
第三集《喬遷之喜》講述了瑞康物業(yè)以甄琴為代表的一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)在世紀(jì)華庭入伙前的辛苦操勞，展現(xiàn)在物業(yè)管理工作人員在小區(qū)入伙前應(yīng)做的各項(xiàng)工作及入伙時(shí)所遇到的各種問題的.處理辦法。
第四集《裝修的煩惱》展示了裝修在物業(yè)管理運(yùn)作流程中是一個(gè)最容易發(fā)生矛盾，產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)，同時(shí)引出了裝修管理過程中的四大矛盾：一是業(yè)主與管理公司之間的矛盾；二是業(yè)主與為主之間的矛盾；三是業(yè)主與裝修公司之間的矛盾；四是管理單位與管理公司與裝修公司之間的矛盾。
第五集《服務(wù)心經(jīng)》主要描述了如何開展物業(yè)管理企業(yè)基層員工的禮儀服務(wù)及服務(wù)中心在日常管理和服務(wù)過程中所遇到的各種困難。其中世紀(jì)華庭物業(yè)管理服務(wù)中心的全體員工站在小區(qū)門口送業(yè)主出門這個(gè)鏡頭甚是感人，這種集體提供服務(wù)的方式在我們?nèi)粘７?wù)工作中是很難看到的。
第六集《相互之間》本集主要圍繞世紀(jì)華庭物業(yè)管理服務(wù)中心的工作人員在面對業(yè)主的各種投訴時(shí)能夠耐心的處理，巧妙的解決。
第七集《情與法》揭示物業(yè)管理和服務(wù)中可能遇到的各類風(fēng)險(xiǎn)，采取措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)會(huì)用法律思維模式解決，進(jìn)一步探討了化解各類風(fēng)險(xiǎn)的方法。
第八集《和諧》講述了世紀(jì)華庭業(yè)主委員會(huì)的成立，確定了物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間的平等關(guān)系，并暗示了在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)默契配合下將給小區(qū)帶來溫馨、寧靜的美好生活。
通過認(rèn)真的觀看、學(xué)習(xí)這部介紹物業(yè)管理知識(shí)的電教片，使我這個(gè)初入物業(yè)服務(wù)這個(gè)行業(yè)的新人對物業(yè)管理有了新的了解和認(rèn)識(shí)，也更能夠體會(huì)到做為物業(yè)管理人員在工作中的艱辛、委屈和責(zé)任，同時(shí)也增加了我對這份工作及行業(yè)和信心。業(yè)主的滿意和我們的工作效率息息相關(guān)，只有實(shí)現(xiàn)業(yè)主的全面滿意才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。