通過總結(jié)，我們可以加深對學習和工作生活的理解和認識?？偨Y(jié)要突出重點，可以通過強調(diào)關(guān)鍵詞、加粗字體等方式使得讀者更容易理解和記憶。小編為大家整理了一些有關(guān)總結(jié)的范文，供大家參考和借鑒。
個人的工作總結(jié)和亮點篇一
在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
一、認真學習，努力提高職業(yè)素養(yǎng)
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
四個人感受及心得
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！
個人的工作總結(jié)和亮點篇二
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xxxx廳的全體工作人員在xx的領(lǐng)導下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xxxx下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將xx年的工作情況做如下總結(jié)匯報：
一、銷售情況
xxxx20xx年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；xx臺；xx臺；xx臺；xx臺。其中xx銷售351臺。xxxx銷量497臺較xx年增長45（xx年私家車銷售342臺）。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xxx為xxxx廳營銷經(jīng)理。工作期間xxx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命xxx為信息報表員，進行對xx公司的報表工作，在工作期間xxx任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排xxx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xxxx公司等，工作期間xxx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20xx年各項工作做了簡要總結(jié)。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xxxx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)xxxx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表xxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
個人的工作總結(jié)和亮點篇三
20__年，__機關(guān)黨支部在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論、"三"重要思想為指導，堅持發(fā)展觀，以十八大精神為統(tǒng)領(lǐng)，不斷加強和改進黨的基層組織建設(shè)為重點，扎實推進機關(guān)黨組織的思想、組織、作風和制度建設(shè)，充分發(fā)揮機關(guān)黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，不斷提高機關(guān)黨員干部隊伍的整體素質(zhì)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、加強學習，提高黨員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
上半年，__黨支部始終把不斷加強學習作為提高全體黨員思想素質(zhì)的一項重要工作來抓。一是分別以集中學習、分散討論、自學等形式，每周至少學習一次，要求每一名黨員干部深入學習黨的十八大會議精神，重點學習貫徹科學發(fā)展觀，引導黨員干部把思想統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府，從而為支部黨建工作的開展提供了堅實的思想保障。二是不斷完善學習制度。創(chuàng)新學習方法，做到學習工作有計劃、有組織、有成效，充分發(fā)揮中心組帶頭表率作用，帶動機關(guān)政治理論的學習。三是抓業(yè)務(wù)學習，組織黨員進一步深入學習《工會法》，及各項法律法規(guī)，結(jié)合工作實際加以分析、討論，提高黨員的業(yè)務(wù)水平。
二、全面推動黨建工作，爭創(chuàng)先進黨支部
__機關(guān)黨支部貫徹《區(qū)機關(guān)黨建工作目標考核實施細則》，認真開展支部活動，全面推動黨建工作。
1、認真開展在職黨員進社區(qū)活動。為推進在職黨員到社區(qū)報到聯(lián)系服務(wù)群眾，__機關(guān)黨支部8名在職黨員，全部與所在社區(qū)對接，實現(xiàn)報到率100%。
2、全面推行"黨員智能卡"工程。通過區(qū)黨員智能卡管理系統(tǒng)，實現(xiàn)支部活動網(wǎng)絡(luò)化管理和登記，進一步強化數(shù)字化管理平臺，實現(xiàn)黨支部網(wǎng)路化進程。
3、創(chuàng)新微型黨課教育。考慮到__辦公室場地限制，利用黨訊快報上墻的形式，將黨內(nèi)的新聞和訊息及時制作成簡報，公布在黨訊快報專欄上，讓廣大黨員干部第一時間了解黨內(nèi)動態(tài)。
4、落實黨員干部結(jié)對幫扶城鄉(xiāng)困難家庭。3名黨員干部結(jié)對3戶困難家庭，并通過元旦、春節(jié)，兩節(jié)期間的走訪慰問，幫助其解決燃眉之急。
三、結(jié)合工會工作，全面發(fā)揮黨建帶工建作用
上半年，__機關(guān)黨支部對黨建工作進行了更深層次的細化，做到"分工細致、責任落實"，不斷結(jié)合工會工作的實質(zhì)，發(fā)揮黨建帶工建作用。
1、開展"兩爭一推"活動，助力區(qū)委"四大年"建設(shè)。
為認真貫徹落實區(qū)委六屆三次全體(擴大)會議精神，充分發(fā)揮工人階級主力軍作用，進一步激發(fā)全區(qū)廣大職工在積極投身于拱墅區(qū)委、區(qū)政府提出的項目建設(shè)競賽年、招商引資提質(zhì)年、基礎(chǔ)設(shè)施攻堅年和城中村改造提速年"四大年"建設(shè)的激情中，__決定在全區(qū)深入開展爭創(chuàng)"工人先鋒號"、爭當"創(chuàng)業(yè)先鋒"活動，全力助推"四大年"建設(shè)(簡稱"兩爭一推")，為"富強、秀美、文化、和諧新拱墅"建功立業(yè)。3月15日上午，__召開"兩爭一推"活動動員會，號召廣大職工在"四大年"建設(shè)中，以爭創(chuàng)"工人先鋒號"、爭當"創(chuàng)業(yè)先鋒"為載體，通過傳遞正能量，進一步增強職工的主人翁責任感，激發(fā)職工的勞動熱情和創(chuàng)新活力，決定在全區(qū)開展"比一比投資貢獻、賽一賽項目進度、拼一拼服務(wù)績效"社會主義勞動競賽。
爭創(chuàng)"工人先鋒號"以創(chuàng)"金牌服務(wù)、高效管理、優(yōu)質(zhì)效益、一流團隊"為目標，充分發(fā)揮職工的積極性、創(chuàng)造性，能動性，以企業(yè)工會為單位，全面開展勞動競賽、素質(zhì)工程、技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系等活動，在"四大年"建設(shè)中經(jīng)濟或社會效益顯著，達到本行業(yè)或本區(qū)域先進水平。爭當"創(chuàng)業(yè)先鋒"以"一流責任、一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績"為目標，積極引導職工發(fā)揚工人階級特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，每個人都拿出實干的精神和勁頭，立足本職，干好自己的事情，在自己崗位上人人出彩，每個人活力都充分涌流，共同享有人生出彩的機會，為奪取"四大年"建設(shè)的勝利增彩。
活動時間持續(xù)一年。活動初期，在全區(qū)企事業(yè)及機關(guān)單位一線班組崗位、機關(guān)處(科)室及個人開展推選活動，分別推出300個以上的爭創(chuàng)"工人先鋒號"崗位和300名以上的爭當"創(chuàng)業(yè)先鋒"個人。年底對做出突出貢獻的100個"工人先鋒號"和"創(chuàng)業(yè)先鋒"個人分別進行表彰。
2、五一活動，大力弘揚勞模精神。
一是選樹勞模(先進)典范。經(jīng)過層層推薦，20__年我區(qū)成功推薦了榮獲全國"五一"勞動獎?wù)碌南冗M個人1名;浙江省"工人先鋒號"1個;杭州市勞動模范7名，杭州市模范集體2個;拱墅區(qū)勞動模范28名，拱墅區(qū)模范集體10個。
二是舉辦勞模座談會。五一期間，我區(qū)召開慶祝"五一"國際勞動節(jié)勞模表彰暨勞模(先進)座談會。區(qū)委書記許明;區(qū)委副書記、區(qū)長朱建明;區(qū)人大常委會副主任來鳴;區(qū)政協(xié)副主席李玉美出席會議，區(qū)委副書記周志輝主持會議，許明書記做了重要講話。20__年受表彰的部分杭州市、拱墅區(qū)勞動模范和模范集體以及部分歷屆勞模代表(先進)代表、部分區(qū)直屬部門、街道負責人參加了會議。會上，朱建明區(qū)長宣讀了表彰決定。隨后，勞模(先進)代表進行了座談，來自公安、教育、企業(yè)等勞模(先進)代表結(jié)合自己的工作實際，以及圍繞我區(qū)"四大年"建設(shè)，如何發(fā)揮勞模作用、新當選的勞模如何向老勞模學習等主題展開座談。
三是深入走訪勞模(先進)。__在區(qū)委慶"五一"勞模表彰會后，由主席沈建松帶隊，深入新當選的勞模(先進)、模范集體所在單位，為其送上榮譽證書、獎金和鮮花。與以往不同的)，今年__積極響應全國兩會"厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費"的號召，在簡單而樸素的勞模表彰會后，深入勞模(先進)、模范集體們工作的廠房和車間，與勞模(先進)、模范集體面對面、心貼心交流。全區(qū)各級工會組織共走訪勞模(先進)36人，模范集體13個。
四是大力宣傳勞模事跡。__開展勞模(先進)事跡巡回展，該展覽歷時一個月，制作20__年全國、省、市、區(qū)級勞模(先進)及模范集體事跡宣傳海報22幅，先后在機關(guān)、街道(園區(qū))、轄區(qū)企業(yè)等30余家單位展覽，參觀人數(shù)達3萬余人次。
五是組織勞模(先進)療休養(yǎng)。__組織100名勞模(先進)、先進工會工作者等各類先進參加為其3天的勞模(先進)療休養(yǎng)。__為每位勞模先進安排了健康講座、健康體檢、觀摩學習活動和專場電影，受到勞模(先進)的好評。
開展技能培訓競賽活動，提高職工素質(zhì)。通過提高職工職業(yè)技能素質(zhì)，強化職工參與拱墅"四大年"建設(shè)的能力。一是__、區(qū)商貿(mào)旅游局、區(qū)勞動和社會保障局主辦了拱墅運河美食節(jié)暨廚藝技能大賽。整個活動覆蓋了拱墅區(qū)13支參賽代表隊，43家餐飲企業(yè)和64名比賽選手，并最終產(chǎn)生："十大運河名廚"、"十佳運河選手"、"十佳運河鄉(xiāng)土菜"、"十大運河創(chuàng)新菜"、"拱墅區(qū)餐飲名店"、"參賽選手優(yōu)勝獎"系列獎項。前3名選手授予"拱墅區(qū)技術(shù)能手"稱號;7名選手授予"拱墅區(qū)創(chuàng)新能手"稱號。二是舉辦"海外海杯"客房服務(wù)技能大賽。通過客房服務(wù)員(中式鋪床、主題夜床)、餐廳服務(wù)員(中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺)和前廳服務(wù)員等三個工種五項內(nèi)容。來自轄區(qū)12家酒店的119名參賽選手參加了比賽。他們大多數(shù)為外來務(wù)工人員，平均年齡在23歲左右，以女選手居多。最后15名同志獲得了"拱墅區(qū)技術(shù)能手"稱號，30名同志獲得了"拱墅區(qū)創(chuàng)新能手"稱號。
個人的工作總結(jié)和亮點篇四
今年上半年共銷售ll：227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍；其中20xx年3—6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。
20xx年1—6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。
上半年的主要完成的重點：
1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：
新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
2、市場控制：
通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費用與貨款回收：
上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)xxx以上。xx年全年計劃銷售xxx盒，力爭xx盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。
一、目前市場分析：
目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因為零售價格過低，xxx/盒，平均銷售價格在xxx，共貨價格在3—3.6xxxx，相當于19—23扣，部分地區(qū)的零售價格在xx/盒，因為為新品牌，需要進行大量的開發(fā)工作，而折合到單位盒的利潤空間過小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際復雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
二、營銷手段的分析：
所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展，失去主動性。
三、公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入。
個人的工作總結(jié)和亮點篇五
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1、完成芊域陽光項目正式用電新建住宅配套費80%費用繳
納。(最終和財務(wù)溝通緩繳至2019年初，由于六村堡變正在內(nèi)部改造，等其增容完畢才可接入，通電準確時間還要項目部配合土建施工進度)
2、完成灃東城市廣場項目正式用電方案取得。(因“馬王變”正在籌建，通電時間待定)
3、完成芊域溪源項目臨時用電增容通電確保項目現(xiàn)場施工進度。
1、完成芊域陽光項目天然氣支線工程報建，簽訂合同并完成項目交底進場施工手續(xù)。(移交項目部，具體進場施工時間根據(jù)現(xiàn)場施工進度決定)
1、完成芊域溪源項目、灃東新城第一學校項目定驗線復合。
1、配合完成灃東新城第一學校項目在市立項及相關(guān)審批手續(xù)的辦理。
2、配合完成芊域溪源b區(qū)、灃東城市廣場項目國有土地證的取得。
3、配合完成芊域溪源、灃東城市廣場、灃東新城第一學校項目防雷檢測相關(guān)手續(xù)辦理。
4、配合完成部門工作標準化流程、合同審核及會簽相關(guān)工作。
3、配合財務(wù)部完成全年相關(guān)融資手續(xù)辦理。
二、2019年度個人在業(yè)務(wù)技能提升方面的得與失
1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足于目前已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的知識，以使自己的工作更上一個臺階。
2、丟掉粗心大意、養(yǎng)成良好的工作習慣，對于各項資料要善于總結(jié)、勤于歸納。
3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的.作風有待于進一步加強，做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心態(tài)，正所謂細節(jié)決定成敗，性格決定命運。
4、還須進一步提高自己對外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。入行三年來，面對過許多不同的崗位的人員，從每一次的溝通與交流中，我也漸漸的成熟穩(wěn)重起來，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上調(diào)相關(guān)配套費基數(shù)，經(jīng)過公司領(lǐng)導商議，決定在7月15前必須完成芊域溪源項目規(guī)劃審查，接到任務(wù)后，在張部長帶領(lǐng)下，我們倒排時間節(jié)點，工作細化到每天，專人專項，客服了時間緊、公關(guān)難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努力下提前完成了項目規(guī)劃審查，為公司節(jié)約成本約3000萬元。
三、對部門管理方面的意見和建議
1、建議加強部門員工專業(yè)知識及技能學習，多一些涉外培訓，讓員工外出學習大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關(guān)知識及不同城市的房地產(chǎn)信息。
2、建議加強部門現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細化。
3、建議部門內(nèi)部可以組織工作經(jīng)驗心得討論會，達到知識共享，技能共同提升的效果。
四、對公司管理方面的意見和建議
需要進一步加強公司各部門之間的協(xié)調(diào)，前期工作比較繁瑣，辦理手續(xù)多，涉及政府部門廣，僅僅一個前期部是無法面面俱到的。這就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對前期部的工作均十分支持，但由于專業(yè)所限，有的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào)。在這一方面，開發(fā)部和設(shè)計部、計劃合約部、項目部需加強溝通，在辦理各項重點事項時列出詳細時間計劃，尤其是需要其他部門配合時，提前溝通，準備資料，這樣才能在辦理時提高效率、節(jié)約時間。
五、個人2019年個人工作計劃
1、配合本部門完成的芊域陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等項目交付計劃，安排每一步的工作。在公司交付計劃確定后，及時編排項目竣工驗收的計劃，并按計劃實施，確保項目如期交付使用。
2、配合本部門完成年度計劃，辦理各個項目交付所需的水、暖、電、天然氣等市政配套手續(xù)的辦理。及早進行市政工程所需的相關(guān)工作，并及時報批報驗。
3、配合本部門完成公司在建項目芊域陽光、芊域溪源、灃東新城第一學校等項目土地證的辦理及取得。
4、配合本部門完成公司新建項目王寺村城改、秦時明月、灃科花園等項目前期報批手續(xù)辦理，提高報批效率，為公司第一個商品房銷售創(chuàng)造一個便利條件。
1、認真學習建筑消防、人防、城市規(guī)劃等設(shè)計規(guī)范。
2、吃透水、電、氣、暖、配套費等相關(guān)政策法規(guī)，整理出不同項目、不同方式的報建流程。
3、積極參加公司組織的相關(guān)專業(yè)知識培訓，豐富自身的知識。
工作中的不足和欠缺，也請領(lǐng)導和各位同事批評、指正。同時，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，我也將繼續(xù)貢獻自己的力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。
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個人的工作總結(jié)和亮點篇六
二、愛崗敬業(yè)方面
一年來，我主要負責基建、事業(yè)費、一期集資建房的會計核算工作，基建報表、預算、住房改革支出報表的匯總及財務(wù)用友軟件的運行維護，賬套的結(jié)轉(zhuǎn)打印、科目設(shè)置調(diào)整等工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作，對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
其他日常工作：今年完成了易文輝、余波兩位同志預備黨員的發(fā)展工作、工會工作、10月份參加水利部組織的水利基本建設(shè)竣工財務(wù)決算的驗收工作及基建審計、自查等工作。
三、工作作風方面
在工作中，我尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，處理好與領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系;時刻牢記自己是一名普通的共產(chǎn)黨員，踏實進取，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以吃苦在前、享樂在后，樹立大局意識、服務(wù)意識，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度、一絲不茍的工作作風，戒驕戒躁、勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，并且能夠從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，工作效率和工作質(zhì)量。平時我能夠做到虛心向同事學習，汲取他們的長處，反思自己不足。在生活~上，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛工作、與人和諧融洽，處處嚴格規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、存在不足方面
過去的一年，我在會計崗位上又有了新的提高，也取得了一些成績。同時也存在一些不足，比如：知識面還不夠?qū)?，學習還不夠深刻、系統(tǒng)，以后會要求更高，管理更嚴，唯有更加努力學習，在理念、理論和知識各方面更新和進步，才能履行好職責;還要進一步增強工作的創(chuàng)造性。要善于在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，根據(jù)工作需要，不斷調(diào)整自己的思維方式，創(chuàng)新工作方法。
五、今后努力方向
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，在以后的工作中揚長避短，克服不足、認真學習、勤奮工作，使自己能一直緊跟單位發(fā)展的步伐，為單位今后的繁榮發(fā)展做出應有的貢獻。
個人的工作總結(jié)和亮點篇七
1、確定安全目標是：零死亡
2、技術(shù)、安全監(jiān)督的覆蓋率100%
1、自從綜合管理體系3月22日開始實施以來，給了每個單位項目經(jīng)理、現(xiàn)場施工主管、技術(shù)人員，有一個現(xiàn)場相互學習的機會。每周綜合檢查中體現(xiàn)出各施工單位現(xiàn)場安全、現(xiàn)場文明施工、分部（子分部）、分項質(zhì)量的缺陷與優(yōu)越這幾個方面問題；分項工程質(zhì)量優(yōu)越的相互學習。安全、現(xiàn)場文明施工等方面有不到位的地方，質(zhì)量有缺陷部位下周都得以整改完善。其他樓也不會出現(xiàn)同樣的問題。
2、為使總承包項目經(jīng)理、現(xiàn)場施工主管理解和執(zhí)行工程部的綜合管理方針和目標，工程部建立了綜合檢查制度和方針后，采取多種形式的宣傳教育，利用工程列會、專題會議、綜合檢查和提問等方式進行強化宣傳，使各樓座總承包項目經(jīng)理、現(xiàn)場施工主管都知道工程部的綜合管理方針，加強職工對綜合管理方針、目標的理解、并在管理工作和實際施工過程中得到較好的貫徹。
3、便于綜合管理體系更加完善，編制了綜合管理手冊、程序文件和各種記錄表格，建立了文件化的綜合管理體系，全面組織體系的正常運行，并實施日常的安全、質(zhì)量、現(xiàn)場文明施工督促檢查。做好了現(xiàn)場文件資料、記錄和數(shù)據(jù)分析的控制與管理，抓好施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理，對關(guān)鍵、特殊工序建立了控制點，規(guī)定了控制和記錄要求。匯總分析總承包項目經(jīng)理反饋的信息及公司內(nèi)部的各項信息，組織、落實糾正預防措施的實施。
1、作為一名xx公司員工，我常想，我們的企業(yè)或許還不是最優(yōu)秀的企業(yè)，但我們的企業(yè)卻一貫是擅于總結(jié)經(jīng)驗教訓并及時反思并撥亂反正的企業(yè)，通過每次公司會議上領(lǐng)導講話要點的學習，更堅定我對這個看法的肯定。
2、作為一名工程部的土建工程師，就我本人理解，工作上的事情，只要不斷努力去做，就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下來不做，那只是畫餅充饑，永遠也達不到目標。每一個分部、（子分部）分項工程，在施工前期我都在不斷考慮，結(jié)合公司領(lǐng)導會議精神，在工程保證質(zhì)量的前提下、減少資金投入、確保安全使用功能。如：1-8號樓平屋面、1-4號樓外墻造型、儲藏室地面等分項工程，節(jié)省了資金，也方便了施工單位的施工，并保證了質(zhì)量和安全使用功能。想到、更要做到，這是一切工作得以圓滿完成的保證。
感謝各位領(lǐng)導給我一次在房地產(chǎn)開發(fā)公司工作的機會，在這1年的時間里，自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平都得到了很大的提高，其他生活、社交等各個方面也都得到長足的發(fā)展和健康的成長。之所以有這么大的進步，首先得益于各位領(lǐng)導的賞識和大力栽培，同時還要感謝各位同事們的幫助和照顧，使我真正的感受到了公司這個大家庭的溫暖和溫馨。這一切都使我不得不每時每刻都要不住得提醒自己，認真工作、努力學習、盡自己最大的努力為我們的大家庭貢獻自己的一份力量，使我們的大家庭更加美麗更加溫暖。
回首過去，展望未來。在新的一年里，我將繼續(xù)加強自己的工作，并努力學習專業(yè)知識，完善自己的能力。處理好和新老同事的關(guān)系，與領(lǐng)導和同事們攜起手來，盡自己最大的努力，同xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一起壯大成長，一起描繪公司的美好明天。
個人的工作總結(jié)和亮點篇八
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年上半年，我部在社發(fā)物流總公司上級領(lǐng)導的高度重視和全力支持引導下，認真執(zhí)行公司各項明文規(guī)定，精細化管理全局，不斷提升我部各個工作人員素質(zhì)與服務(wù)水平，緊密關(guān)注市場動態(tài)；積極擴大業(yè)務(wù)規(guī)模；盡心尋求新業(yè)務(wù)突破。我部員工同心同德，群策群力，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)將20xx前期工作及工作預期作如下報告：
主要業(yè)績指標完成情況
1、在物流配送方面：首先我部積極配合其它部門，做好了協(xié)調(diào)工作，合理分工，責任到人，經(jīng)常督促我部門的員工，如何提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，大家齊心協(xié)力。無論遇到怎樣惡劣的天氣，我部門員工從未叫苦叫累，克服重重困難，都能夠及時，準確無誤的把貨物送到客戶家中，充分的發(fā)揮了后備軍的作用，在工作中，我部門員工不厭其煩的與客戶進行溝通，客戶的滿意，就是對我們工作最大的回饋。
2、在倉庫貨物收發(fā)管理上：我經(jīng)常提醒庫管人員對貨物能夠按不同片區(qū)，不同種類分別堆放，嚴格把關(guān)，堆放整齊，一目了然，嚴格要求上，下貨輕拿輕放，愛惜貨物，每月積極配合公司的全面盤查，真正做放到了帳，物相符，無任何差錯，確保了整體物流體系的平穩(wěn)正常運行。
3、在安全管理上：我部人員各盡其責，各盡所能。貨物管理者，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報解決。配送人員在送貨過程中，我時時刻刻提醒他們把安全第一放在首位，增強了他們的安全意識，實現(xiàn)了上半年來安全無隱患，把公司損失降到了最低點，順利完成了公司下達的各項任務(wù)。
下半年預期
回顧上半年來取得的一點成績，展望未來，我部全體員工滿懷信心，迎接新的挑戰(zhàn)，在今后的工作中，我們將不斷的總結(jié)，不斷的思索，更加的完善自己，努力使自己的工作達到更高的要求，為總公司的發(fā)展與繁榮做出自己應有的貢獻，我相信，我們社發(fā)物流將會帶著我們一起發(fā)展，走向世界。
個人的工作總結(jié)和亮點篇九
梅雨漸漸，七月清涼。遙想100年前浙江嘉興南湖畔的開天辟地，到如今全面建成小康社會的現(xiàn)代化中國，一代又一代共產(chǎn)黨人為祖國的繁榮和人民的安康嘔心瀝血。作為一個新時代的青年，我們心懷感恩，也深感肩上擔子的沉重。在黨的生日的特殊日子里，我也以一個“新人”身份談?wù)劰伯a(chǎn)黨員的情懷。
新黨員，全心全意做好服務(wù)工作，為群眾之事盡全力。作為一個上個月剛剛從預備期轉(zhuǎn)正的“新黨員”，一直以來我都以一個正式黨員的標準嚴格要求自己，無論學校中的志愿活動還是所在社區(qū)的普法宣傳，我都將自己的專業(yè)與社會群眾的需求相結(jié)合，盡自己的全力讓服務(wù)對象滿意。在今年年初的“新冠”疫情期間，我也作為社區(qū)卡點的志愿者，在黨員先鋒崗和黨員同志們戰(zhàn)斗在第一線?，F(xiàn)在我成為中共黨員的一分子，我會堅持一直以來的服務(wù)精神，將為人民服務(wù)始終銘記心間。
新公仆，盡心盡力做好本職工作，為集體之事拼實力。身為一名剛離開高校的應屆研究生，對于工作與學校的銜接問題我在做全力調(diào)整，工作中可能存在一定的瑕疵，而且作為選調(diào)生，今后深入田間地壟，能力及適應性都會面臨困境。但每當我想到陳望道、楊東海等優(yōu)秀黨員同志條件艱難依舊為黨為人民奮斗，我頓時感覺身上的力量無比強大，有了應對挑戰(zhàn)的勇氣與決心，這種來自內(nèi)心深處的力量正是共產(chǎn)黨長久以來積淀的品質(zhì)與特征，值得我始終學習并踐行。
新時期，再接再厲培養(yǎng)黨性修養(yǎng)，為自我提升下狠力。今年是全面建成小康社會的決勝年。雖然面臨新冠疫情，但作為一名黨員，我始終堅信共產(chǎn)黨的政治領(lǐng)導和組織領(lǐng)導的正確性，同時也努力提升自己的黨情認識和黨性修養(yǎng)，并在工作中牢記使命，將自己所學專業(yè)運用到日常工作中，真正實現(xiàn)學以致用，努力成為一名合格的新時代青年，為共產(chǎn)主義事業(yè)貢獻自己的力量。品格意志也是我必須要鍛煉的，要主動放棄“舒適圈”去到群眾最需要的地方，真正為群眾做實事，不能有畏難情緒，而是學會勇?lián)厝?，品格的歷練也是決定一名黨員信念堅定與否的關(guān)鍵要素。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。滄海桑田，復興可待。在中國共產(chǎn)黨建黨100周年之際，很幸運即將見證全面建成小康社會的實現(xiàn)，同時我也看到了幾代人為之付出的艱辛。我愿燃盡我所有激情與汗水，為黨的發(fā)展和群眾的美好生活貢獻自己的力量！
個人的工作總結(jié)和亮點篇十
20_年，__支部深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，全面落實新時代黨的建設(shè)總要求和新時代黨的組織路線，扎實推進公司黨的建設(shè)及黨風廉政建設(shè)和反腐 敗工作，積極開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，確保了全年黨建責任目標的完成?，F(xiàn)將本年度支部黨建工作總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況
（一）加強黨的政治建設(shè)，堅決做到“兩個維護”。
為深入學習貫徹《中共中央關(guān)于加強黨的政治建設(shè)的意見》，引導黨員干部職工進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，20_年，我支部召開黨員大會與主題黨日融合開展15次，上黨課6次，召開黨小組會議36次，意識形態(tài)工作分析研判6次，認真系統(tǒng)全面學習了黨的十九大、十九屆二中、三中全會和十九屆中央紀委二次、三次全會精神，貫徹落實市委五屆三次、四次、五次、六次全會部署，貫徹落實市國資系統(tǒng)20_年黨風廉政建設(shè)和反腐 敗工作會議精神，推動公司形成了正氣充盈的政治生態(tài)。
（二）扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，深學篤用習近平新時代中國特色社會主義思想。
20_年6月中旬至9月上旬，我支部積極投入到第一批“不忘初心、牢記使命”主題教育之中，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，按照“不忘初心，牢記使命”主題教育工作的總體部署和“理論學習有收獲、思想政治受洗禮、干事創(chuàng)業(yè)敢擔當、為民服務(wù)解難題、清正廉潔作表率”具體目標，深入推進“自我革命、自我凈化、自我提升”。組織讀書班學習研討8次、集中學習10次、開展專題調(diào)研3次、交心談心25人次、討論發(fā)言48人次。按照“四個對照”“四個找一找”的要求，深入查擺問題，抓好整改落實，保證了主題教育成果轉(zhuǎn)化為實際工作成效。通過深入學、持久學、反復學，確保了習近平新時代中國特色社會主義思想入腦入心，增強了政治認同、思想認同、理論認同。
（三）做好宣傳思想工作，守牢意識形態(tài)陣地。
20_年，我支部堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，努力推動宣傳思想工作再上新臺階。
一是制作安裝“不忘初心、牢記使命”主題教育宣傳欄及展板，營造主題教育氛圍。
二是為創(chuàng)建__文明城區(qū)，積極開展主題宣傳。
三是為慶祝新中國成立_周年，升國旗、拉彩旗、掛燈籠，表達了對祖國的美好祝愿。
四是公司全年發(fā)布有價值的信息29條，其中網(wǎng)站刊登2條。
意識形態(tài)工作無小事，我支部壓緊壓實主體責任，切實做到守土有責，守土負責，守土盡責。全年開展意識形態(tài)工作分析研判6次，增進“五個認同”，全面落實“一個高舉”“兩個鞏固”“三個建設(shè)”，深挖工作不足，抓好整改落實，做好黨員職工幫扶和談心談話工作，保證了全年輿情可控和建國_周年大慶安全穩(wěn)定有序。
（四）黨建工作與中心工作深度融合，組織建設(shè)與人才隊伍得到加強。
20_年，__支部以提升組織力為重點，圍繞公司中心工作，貫徹落實《中國共產(chǎn)黨支部工作條例》，實施“國企基層黨建推進年”行動。
一是全年常態(tài)化開展創(chuàng)先爭優(yōu)“月計月清”評議工作，全年不合格1人次，其余為合格或部分優(yōu)秀。
二是組織在職黨員職工進社區(qū)開展志愿服務(wù)活動2次，宣示保護飲用水源、保障飲水安全決心，展現(xiàn)國企擔當。
三是召開大用戶客戶座談會，聽取收集用戶對服務(wù)工作的意見建議，打通服務(wù)群眾最后一公里。
四是支委會嚴格執(zhí)行“四步工作法”，決策和參與決策20余項，黨建工作與中心工作有效融合。
發(fā)展黨員工作取得新進展，年初確定了1名積極分子，年末發(fā)展了2名預備黨員，人才隊伍建設(shè)得到進一步加強。
（五）群團、統(tǒng) 戰(zhàn)、宗教管理工作穩(wěn)步推進，黨風廉政建設(shè)和反腐 敗工作取得新成效。
20_年，支部指導工會開展群團工作如火如荼。全年先后組織參加了__公司春節(jié)文藝匯報演出、退伍軍人“八一”建軍節(jié)活動、集團公司和__公司運動會、“歌唱祖國”建國_周年歌詠比賽和“不忘初心、牢記使命”讀書比賽，均取得優(yōu)異成績；組織春秋兩季出游活動各1次，組織主旋律集體觀影5場次，向困難職工捐款1次。
為全面完成黨風廉政建設(shè)和反腐 敗各項工作，我支部全體黨員嚴格遵守“六大紀律”，讓紀律成為自律，養(yǎng)成遵規(guī)守紀的高度自覺；認真貫徹學習廉潔自律準則、黨紀處分條例和問責條例，引導干部職工遵守黨紀國法；公司高度重視“5+4”專項治理工作，主動作為，認真梳理問題，逐項抓好整改落實；全年開展支部紀檢監(jiān)察工作分析研判1次。
二、存在的主要問題
20_年，我支部全面完成了黨建目標任務(wù)，但同時我們也清醒地認識到工作中還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
（一）政治理論學習還不夠深入。
班子個別成員和部分黨員除集中學習研討和完成規(guī)定要求外，平時比較強調(diào)客觀原因或忙于工作事務(wù)，放松了對自己的學習要求，久而久之影響了素質(zhì)的提高，影響了工作作風。一定程度還存在為了理論學習而學習，用理論學習裝門面，理論指導實踐的效果不突出的問題。
（二）教育管理監(jiān)督黨員的主體作用需進一步加強。
班子個別成員在干部職工的教育管理監(jiān)督方面失之于寬、失之于軟，存在老好人思想，容易導致干部職工缺乏紀律意識，工作效率降低。
（三）先鋒模范作用的發(fā)揮不平衡。
支部班子過多地關(guān)注于急難險重任務(wù)，忽視了在日常工作和學習中的帶動作用。班子成員一線調(diào)研少，聽匯報多，與職工群眾直接交流少，第一手資料掌握得不夠充分，解決關(guān)系職工群眾切身利益的問題做得不夠。
（四）落實“一崗雙責”和履職盡職方面離要求還有差距。
班子個別成員在落實“一崗雙責”上還沒有真正把黨風廉政建設(shè)作為自己的“責任田”和“份內(nèi)事”，履職盡職方面離要求還有差距。指導分管工作時，抓業(yè)務(wù)工作較多，抓黨建及廉政建設(shè)較少。
個人的工作總結(jié)和亮點篇十一
對材料進行了分析并得出結(jié)論，還不能動筆。特別是總結(jié)要給別人看的時候，還得考慮到如何表達，怎么安排結(jié)構(gòu)，只有條理清晰的結(jié)構(gòu)和生動具體的表達才是讓人愿意讀下去的。
因此，在寫作階段要做好三件事：擬出提綱和安排結(jié)構(gòu)、熟悉寫作技法、落筆寫總結(jié)。
擬出提綱，安排好通篇的結(jié)構(gòu)是一篇總結(jié)表達條理清晰的基礎(chǔ)。這點其實和金字塔原理是一樣的，分為縱向邏輯和橫向邏輯安排。縱向關(guān)系上，采用歸納邏輯，由觀點統(tǒng)領(lǐng)下一層的觀點，層層分解；橫向關(guān)系上，采用演繹邏輯，同一組觀點之間的關(guān)系要么是時間順序，要么是結(jié)構(gòu)順序，要么是程度順序，有一個層層遞進的關(guān)系，或者是并列的關(guān)系。金字塔結(jié)構(gòu)是表達中常用的而且能夠清晰表達的框架，建議可以讀一讀《金字塔原理》，這里不再贅述。
把一件事情，一個觀點講清楚，而且重點突出是需要一定的表達技巧的。常用的表達技巧有：
縱橫比較，指拿一件事的當前和過去做比較，拿不同的事物做不同方面的比較。如今天和昨天做比較，當今和古代做比較，通過拉長整體的時間維度，更容易看到事物發(fā)展的規(guī)律和變化趨勢；把不同的事物做橫向的比較，更容易找出不同事物之間的共同點和各自的特性，如“鶴立雞群”，就很好的突出了鶴的特性。
點面結(jié)合，指既要講事物的全貌，也要舉具體的事例加以說明。讓觀點更加生動形象，而不會顯得過于抽象，令人難以理解。如描述氣溫很高，如果只說今天30多度，非常熱，就顯得跟干，如果增加一個具體的事例，我剛剛從花店買的花，剛走出花店不到一分鐘，葉子就已經(jīng)干了。這樣就生動很多（雖然有點夸張），不過人們很快就能感受到多么熱了。
夾敘夾議，指一邊敘述事情，一邊議論觀點。這種表達更具有說服性，因為觀點有材料支撐，而材料又被觀點統(tǒng)領(lǐng)。一般是對于事實作出分析和評議，用理論結(jié)合實際的方式說清楚問題?？梢韵葦⒑髢x，也可以先議后敘。
簡述過程，指用簡短的語言表述清楚事情發(fā)展的全部經(jīng)過。包括發(fā)生的背景、具體的做法、產(chǎn)生了什么結(jié)果和具體的心得體會。讓人讀完以后有身臨其境的感覺，讓人相信這件事是在特定的環(huán)境下做出來的，是真真切切、可以學習和借鑒的。但要注意不能太過簡短或者太多冗長，一切以表達清楚為目的。
安排好了結(jié)構(gòu)和掌握了一定的寫法技巧后，就可以開始動筆寫了。寫總結(jié)正文部分是整篇總結(jié)的重點，一篇總結(jié)的構(gòu)成要素包括：
前言概述交代本次總結(jié)的背景。這一階段的工作是在什么背景下展開的，讓人對工作總結(jié)有一個更加全面的認知，背景說明可以讓總結(jié)更加真實，更容易讓人相信。
成績和做法主要呈現(xiàn)一段工作的成果。工作開展了是要出結(jié)果的，光是孤零零的說結(jié)果不說做法，顯得成果不具有真實性；光說做法不說成果那是不符合要求的。工作成果的說明最好用圖片、數(shù)字等客觀性的材料證明，更具有說服力，還可以通過典型事例統(tǒng)領(lǐng)起來，讓成果更生動具體。
問題與不足，可以用反面典型事例來說明，更加具有說服力，同時可用圖片、數(shù)字等輔助會更加真實可靠。問題與不足指和計劃中的差距，或與優(yōu)秀的標桿對照時的差距。問題與不足也應該和理論結(jié)合起來，這樣讓問題會更加深刻，也更容易找到改進的方法。
今后的改進措施和計劃。有了經(jīng)驗和和問題，一方面在未來工作中可以推廣成功的經(jīng)驗，以提高效率；另一方面可以借鑒前車之鑒，調(diào)整策略，避免同樣的錯誤再犯第二次。在今后的工作中將圍繞著總結(jié)的結(jié)論有針對性的調(diào)整今后的計劃和行動措施，這就是總結(jié)的意義所在。
標題放在最后再寫。因為完成以上部分后，總結(jié)的主體就算成了，這時候再寫標題就很容易了。標題的寫法分為單標題和雙標題兩種。一般比較小的工作總結(jié)采用較多的就是單標題，單標題通常有單位名稱、時間、事由、文種組成。如《2022年第三季度產(chǎn)品迭代項目總結(jié)》。雙標題指分別以文章式標題和文件式標題為正副標題，正標題點名文章的主旨或中心，副標題標明單位、時限、性質(zhì)和總結(jié)種類。如《春季新品大賣，線上渠道排名第一——產(chǎn)品部3季度銷售總結(jié)》。
個人的工作總結(jié)和亮點篇十二
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個月左右了。此刻實習也即將結(jié)束，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我屹立之地。
三年的大學生活即將圓滿的劃上最終一筆，這最終的一筆是我們應對未來，回顧過去的見證。它就是畢業(yè)實習。畢業(yè)實習是學校培養(yǎng)方案和教學計劃的重要環(huán)節(jié)，它是所學理論知識與工程實踐的統(tǒng)一，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段。
在我看來實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構(gòu)，并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù)。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發(fā)布并且保證房源真實有效;幫買房人尋找推薦適宜、夢想房源，并帶領(lǐng)買房人實地看房，加以引導，促使成交;房產(chǎn)中介的經(jīng)濟收入主要是收取中介服務(wù)傭金，以目前市場慣例中介服務(wù)傭金為2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成)。主要業(yè)務(wù)流程為:房客源開發(fā)、房客源登記，信息回訪反饋，帶看客戶、三方談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作:打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中后期則在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等靈活性的工作。
此刻來回頭總結(jié)我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基矗基本上到達了學校要求的實習目的。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益非淺，從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識。
俗話說:“隔行如隔山”。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)，但以前從來沒有接觸過房產(chǎn)這個行業(yè)，說實話雖學此專業(yè)，但在剛開始的時候心里根本沒底?？墒墙?jīng)過這么長時間的工作后，我已經(jīng)充分認識到自我的一些經(jīng)驗欠缺與不足，以后更要加強學習專業(yè)知識與管理知識，并努力提高自我。
為了表達自我收獲的喜悅，我們將分開幾個部分講一下自我的感受，報告實習的情景。廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營范圍主要是二手房買賣，房屋租賃，房屋代理、中介，居民貸款擔保、代辦交易手續(xù)，全資收購房屋、咨詢等，有關(guān)房屋的一切問題，貸款擔保、代辦手續(xù)費用最低，我公司與中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔保，我公司一向得到客戶的一致好評。公司積極參與社會公益活動，為社會就業(yè)作出了貢獻。房地產(chǎn)業(yè)，這一關(guān)系到消費者切身利益——衣、食、住、行中的“行業(yè)”，正快速融入信息時代。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)的有機結(jié)合正逐步完善。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，城市人口的增多，房子的需求越來越緊張，人們沒有很多的'時間為了尋求房屋信息而奔走。而網(wǎng)絡(luò)能大大減少時間和財力，所以說網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)砹吮憷?。隨著信息時代的到來，企業(yè)必將不可抗拒的加速進入信息網(wǎng)絡(luò)時代。企業(yè)需要建設(shè)具有本企業(yè)特點的，業(yè)務(wù)過程自動化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息工作，就是把企業(yè)物流的管理提高到對企業(yè)信息流的管理來控制企業(yè)的運作，及時供給給領(lǐng)導決策所需的多方面的信息。在現(xiàn)代化企業(yè)中，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來越重要的作用。
本文以一個房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的開發(fā)為實例，對網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)進行了初步的探討。它利用網(wǎng)絡(luò)這種先進的手段，使人們能夠更好、更快的了解房產(chǎn)的信息，實現(xiàn)了房屋開發(fā)商與客人的雙向溝通，具有很多的優(yōu)點。網(wǎng)上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)省時間，快捷方便，信息準確及時等特點。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)，包括前臺應用程序的設(shè)計和后臺數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。它要求數(shù)據(jù)庫具有數(shù)據(jù)一致性好，前臺應用程序的界面簡潔友好并且功能完善等特點。經(jīng)過房產(chǎn)中介系統(tǒng)，用戶能夠發(fā)布房屋出售出租及需求信息，同樣也能夠查詢其它用戶發(fā)布的房屋相關(guān)信息。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布、瀏覽、維護等多項功能。使房產(chǎn)中介擺脫很多的手工書寫操作，快速、準確、方便的供給各類統(tǒng)計信息，充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作，使房產(chǎn)中介管理工作到達現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學化，為廣大用戶的使用帶來更多的方便!
系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實現(xiàn)信息發(fā)布管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標是提高房產(chǎn)管理員工作的效率，具有對房源的出售、出租、需求、區(qū)域等信息進行管理及維護的功能。普通注冊用戶能夠經(jīng)過此系統(tǒng)發(fā)布出售、出租、求租、求購信息以及刪除自我的需求信息功能，并能進行個人信息的修改。
以普通用戶身份登錄后則能夠看到自我的注冊信息和需求信息，能夠進行需求信息的發(fā)布，修改個人資料操作。
個人的工作總結(jié)和亮點篇十三
導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對于服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導購員首先要做到以下幾點：
1、微笑。
微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
2、贊美顧客。
一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀。
禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4、注重形象。
導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。
5、傾聽顧客說話。
缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹（來自：業(yè)務(wù)員網(wǎng)：），直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
下面是服裝導購員接近客戶的方法
一、提問接近法
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問您穿多大號的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
1、特性（品牌、款式、面料、顏色）
2、優(yōu)點（大方、莊重、時尚）
3、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買的？
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停?BR> 俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。
試穿的注意事項：
1、主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2、引導顧客到試衣間外靜候。
3、顧客走出試衣間時，為其整理。
4、評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點：
一、顧客的表情和反應，察言觀色。
二、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
三、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧，導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習，總結(jié)，才能不斷的進步。
女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因為女裝在服裝類商品中銷售最為活躍，而愛美是女人的天性，所以就注定女裝銷售市場，技巧競賽會不斷的飆升。女裝市場，人群特定，市場容量很大，而因為類別不同，品牌不同，銷售人群也就良莠不齊，要想在這塊市場上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的，要學會四兩拔千斤的技巧，以靜致動。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的，客戶的，還有你幫客戶形成的。
銷售人員的心態(tài)
態(tài)度決定一切，態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果。
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。從而影響每一位進門的客戶。
2、主動的心態(tài)
主動是什么？主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑?。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。主動是為了給自己增加機會。
3、空杯的心態(tài)
人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。
4、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。
5、包容的心態(tài)
水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
6、自信的心態(tài)
自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
女性客戶的心態(tài)
要研究出一套接待客人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務(wù)。
1、觀察瀏覽兩種客人：
沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買；
閑逛為目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝。
2、引起注意
客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發(fā)聯(lián)想
聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產(chǎn)生興奮的感覺?！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒了，我非試試不可！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段！
4、產(chǎn)生欲望
美好的聯(lián)想之后，就會產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。
5、對比評價
產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立刻產(chǎn)生購買行為?？腿藭\用經(jīng)驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。
6、決定購買
對比評價之后，客人對我們的某款衣服產(chǎn)生信心，隨即就會產(chǎn)生購買的行動；也會喪失信心，放棄購買的意愿。
客人產(chǎn)生信心有三個方面的原因：
a、相信導購的介紹
b、相信商場或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
a、不是她真正想要的衣服
b、導購不了解貨品知識
c、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
d、同購買計劃沖突
客人對某款衣服失去信心時，我們要求導購不勉強客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。
加強客戶購買的心態(tài)
重點就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。
從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。
對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。
要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
個人的工作總結(jié)和亮點篇十四
堅持黨管人才，科學設(shè)計，統(tǒng)籌實施人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略。按照管宏觀、管政策、管協(xié)調(diào)、管服務(wù)的工作思路x區(qū)發(fā)布了《關(guān)于進一步建立和完善黨管人才工作模式的意見》，成立了以區(qū)委書記為組長，各有關(guān)部門負責人為成員的區(qū)人才工作領(lǐng)導小組，合理確定了成員部門的工作職責，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、組織部門領(lǐng)導、有關(guān)部門履行職責、社會力量廣泛參與的人才工作模式。
在全覆蓋人才資源統(tǒng)計和區(qū)域人才綜合實力調(diào)查的基礎(chǔ)上，x區(qū)將確定未來x年人才工作為研究課題進行專項研究，從明確具體目標和任務(wù)、主要措施和體制機制創(chuàng)新、實施重大人才項目等方面分為x，x、x預測人才需求的三個發(fā)展階段，提出x大任務(wù)和x重點項目。
出臺《x區(qū)人才工作聯(lián)絡(luò)服務(wù)站管理辦法在x街建立人才工作聯(lián)絡(luò)服務(wù)站，將人才工作延伸到基層一線，加強人才工作窗口化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
以經(jīng)濟社會發(fā)展為重點，x自x年以來，區(qū)對重點人才項目實行項目管理，先后確立了《x
等x個區(qū)級人才項目，并采取以獎代補的形式，對有創(chuàng)新性、實踐性強的課題項目累計給予了x萬元的配套資金扶持，實現(xiàn)了“資金配套促項目，項目推進促工作”的目標。同時，積極向市人才辦推薦優(yōu)質(zhì)項目，“農(nóng)業(yè)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年人才培育”“基于‘大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新’環(huán)境下科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”“廣告文化創(chuàng)意類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)服務(wù)平臺建設(shè)”等x個項目獲得市級扶持資金x萬元。
堅持豐富載體、加大力度，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境加速高端人才聚集。筑巢引得鳳凰來。人才的聚集離不開優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。x區(qū)依托x科技產(chǎn)業(yè)園、x理工大學等周邊高新企業(yè)、科研機構(gòu)、高等院校，加快產(chǎn)業(yè)園區(qū)和科技企業(yè)孵化器等建設(shè)，發(fā)揮輻射帶動作用，引導各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才向x集聚。
在“科技強區(qū)、人才強區(qū)”思想的指導下，x區(qū)建立了匯聚科技人才、匯聚先進技術(shù)、匯聚科技項目的x科技產(chǎn)業(yè)園，整合“金鼎x分園”“同景智庫x分園”“秘境mx創(chuàng)意園”，設(shè)立x國家廣告產(chǎn)業(yè)園，形成“一核多分園”的空間發(fā)展布局。
以中介服務(wù)超市的形式，通過政府采購服務(wù)和發(fā)放中介服務(wù)券，為入園小微企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團隊提供專業(yè)服務(wù)。
目前，園區(qū)累計推薦x家“財園助企貸”擬貸款企業(yè)與銀行合作，x家企業(yè)及x個項目累計獲得扶持金額萬元。同時，鼓勵支持園區(qū)利用特色資源優(yōu)勢，健全完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、科技企業(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園及各類公共服務(wù)平臺等，培養(yǎng)、聚集高層次人才。
為提高對人才的服務(wù)水平，實現(xiàn)“柔性引才”，x區(qū)落實高層次人才關(guān)愛機制，實行區(qū)級領(lǐng)導對口聯(lián)系高層次人才各街道、區(qū)級機關(guān)各單位根據(jù)轄區(qū)和工作職能情況分別確定聯(lián)系對象，暢通與高層次人才的溝通渠道，積極幫助高層次人才解決工作和生活中的實際困難。
個人的工作總結(jié)和亮點篇一
在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
一、認真學習，努力提高職業(yè)素養(yǎng)
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
四個人感受及心得
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！
個人的工作總結(jié)和亮點篇二
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xxxx廳的全體工作人員在xx的領(lǐng)導下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xxxx下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將xx年的工作情況做如下總結(jié)匯報：
一、銷售情況
xxxx20xx年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；xx臺；xx臺；xx臺；xx臺。其中xx銷售351臺。xxxx銷量497臺較xx年增長45（xx年私家車銷售342臺）。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xxx為xxxx廳營銷經(jīng)理。工作期間xxx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命xxx為信息報表員，進行對xx公司的報表工作，在工作期間xxx任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排xxx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xxxx公司等，工作期間xxx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20xx年各項工作做了簡要總結(jié)。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xxxx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)xxxx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表xxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
個人的工作總結(jié)和亮點篇三
20__年，__機關(guān)黨支部在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論、"三"重要思想為指導，堅持發(fā)展觀，以十八大精神為統(tǒng)領(lǐng)，不斷加強和改進黨的基層組織建設(shè)為重點，扎實推進機關(guān)黨組織的思想、組織、作風和制度建設(shè)，充分發(fā)揮機關(guān)黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，不斷提高機關(guān)黨員干部隊伍的整體素質(zhì)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、加強學習，提高黨員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
上半年，__黨支部始終把不斷加強學習作為提高全體黨員思想素質(zhì)的一項重要工作來抓。一是分別以集中學習、分散討論、自學等形式，每周至少學習一次，要求每一名黨員干部深入學習黨的十八大會議精神，重點學習貫徹科學發(fā)展觀，引導黨員干部把思想統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府，從而為支部黨建工作的開展提供了堅實的思想保障。二是不斷完善學習制度。創(chuàng)新學習方法，做到學習工作有計劃、有組織、有成效，充分發(fā)揮中心組帶頭表率作用，帶動機關(guān)政治理論的學習。三是抓業(yè)務(wù)學習，組織黨員進一步深入學習《工會法》，及各項法律法規(guī)，結(jié)合工作實際加以分析、討論，提高黨員的業(yè)務(wù)水平。
二、全面推動黨建工作，爭創(chuàng)先進黨支部
__機關(guān)黨支部貫徹《區(qū)機關(guān)黨建工作目標考核實施細則》，認真開展支部活動，全面推動黨建工作。
1、認真開展在職黨員進社區(qū)活動。為推進在職黨員到社區(qū)報到聯(lián)系服務(wù)群眾，__機關(guān)黨支部8名在職黨員，全部與所在社區(qū)對接，實現(xiàn)報到率100%。
2、全面推行"黨員智能卡"工程。通過區(qū)黨員智能卡管理系統(tǒng)，實現(xiàn)支部活動網(wǎng)絡(luò)化管理和登記，進一步強化數(shù)字化管理平臺，實現(xiàn)黨支部網(wǎng)路化進程。
3、創(chuàng)新微型黨課教育。考慮到__辦公室場地限制，利用黨訊快報上墻的形式，將黨內(nèi)的新聞和訊息及時制作成簡報，公布在黨訊快報專欄上，讓廣大黨員干部第一時間了解黨內(nèi)動態(tài)。
4、落實黨員干部結(jié)對幫扶城鄉(xiāng)困難家庭。3名黨員干部結(jié)對3戶困難家庭，并通過元旦、春節(jié)，兩節(jié)期間的走訪慰問，幫助其解決燃眉之急。
三、結(jié)合工會工作，全面發(fā)揮黨建帶工建作用
上半年，__機關(guān)黨支部對黨建工作進行了更深層次的細化，做到"分工細致、責任落實"，不斷結(jié)合工會工作的實質(zhì)，發(fā)揮黨建帶工建作用。
1、開展"兩爭一推"活動，助力區(qū)委"四大年"建設(shè)。
為認真貫徹落實區(qū)委六屆三次全體(擴大)會議精神，充分發(fā)揮工人階級主力軍作用，進一步激發(fā)全區(qū)廣大職工在積極投身于拱墅區(qū)委、區(qū)政府提出的項目建設(shè)競賽年、招商引資提質(zhì)年、基礎(chǔ)設(shè)施攻堅年和城中村改造提速年"四大年"建設(shè)的激情中，__決定在全區(qū)深入開展爭創(chuàng)"工人先鋒號"、爭當"創(chuàng)業(yè)先鋒"活動，全力助推"四大年"建設(shè)(簡稱"兩爭一推")，為"富強、秀美、文化、和諧新拱墅"建功立業(yè)。3月15日上午，__召開"兩爭一推"活動動員會，號召廣大職工在"四大年"建設(shè)中，以爭創(chuàng)"工人先鋒號"、爭當"創(chuàng)業(yè)先鋒"為載體，通過傳遞正能量，進一步增強職工的主人翁責任感，激發(fā)職工的勞動熱情和創(chuàng)新活力，決定在全區(qū)開展"比一比投資貢獻、賽一賽項目進度、拼一拼服務(wù)績效"社會主義勞動競賽。
爭創(chuàng)"工人先鋒號"以創(chuàng)"金牌服務(wù)、高效管理、優(yōu)質(zhì)效益、一流團隊"為目標，充分發(fā)揮職工的積極性、創(chuàng)造性，能動性，以企業(yè)工會為單位，全面開展勞動競賽、素質(zhì)工程、技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系等活動，在"四大年"建設(shè)中經(jīng)濟或社會效益顯著，達到本行業(yè)或本區(qū)域先進水平。爭當"創(chuàng)業(yè)先鋒"以"一流責任、一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績"為目標，積極引導職工發(fā)揚工人階級特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，每個人都拿出實干的精神和勁頭，立足本職，干好自己的事情，在自己崗位上人人出彩，每個人活力都充分涌流，共同享有人生出彩的機會，為奪取"四大年"建設(shè)的勝利增彩。
活動時間持續(xù)一年。活動初期，在全區(qū)企事業(yè)及機關(guān)單位一線班組崗位、機關(guān)處(科)室及個人開展推選活動，分別推出300個以上的爭創(chuàng)"工人先鋒號"崗位和300名以上的爭當"創(chuàng)業(yè)先鋒"個人。年底對做出突出貢獻的100個"工人先鋒號"和"創(chuàng)業(yè)先鋒"個人分別進行表彰。
2、五一活動，大力弘揚勞模精神。
一是選樹勞模(先進)典范。經(jīng)過層層推薦，20__年我區(qū)成功推薦了榮獲全國"五一"勞動獎?wù)碌南冗M個人1名;浙江省"工人先鋒號"1個;杭州市勞動模范7名，杭州市模范集體2個;拱墅區(qū)勞動模范28名，拱墅區(qū)模范集體10個。
二是舉辦勞模座談會。五一期間，我區(qū)召開慶祝"五一"國際勞動節(jié)勞模表彰暨勞模(先進)座談會。區(qū)委書記許明;區(qū)委副書記、區(qū)長朱建明;區(qū)人大常委會副主任來鳴;區(qū)政協(xié)副主席李玉美出席會議，區(qū)委副書記周志輝主持會議，許明書記做了重要講話。20__年受表彰的部分杭州市、拱墅區(qū)勞動模范和模范集體以及部分歷屆勞模代表(先進)代表、部分區(qū)直屬部門、街道負責人參加了會議。會上，朱建明區(qū)長宣讀了表彰決定。隨后，勞模(先進)代表進行了座談，來自公安、教育、企業(yè)等勞模(先進)代表結(jié)合自己的工作實際，以及圍繞我區(qū)"四大年"建設(shè)，如何發(fā)揮勞模作用、新當選的勞模如何向老勞模學習等主題展開座談。
三是深入走訪勞模(先進)。__在區(qū)委慶"五一"勞模表彰會后，由主席沈建松帶隊，深入新當選的勞模(先進)、模范集體所在單位，為其送上榮譽證書、獎金和鮮花。與以往不同的)，今年__積極響應全國兩會"厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費"的號召，在簡單而樸素的勞模表彰會后，深入勞模(先進)、模范集體們工作的廠房和車間，與勞模(先進)、模范集體面對面、心貼心交流。全區(qū)各級工會組織共走訪勞模(先進)36人，模范集體13個。
四是大力宣傳勞模事跡。__開展勞模(先進)事跡巡回展，該展覽歷時一個月，制作20__年全國、省、市、區(qū)級勞模(先進)及模范集體事跡宣傳海報22幅，先后在機關(guān)、街道(園區(qū))、轄區(qū)企業(yè)等30余家單位展覽，參觀人數(shù)達3萬余人次。
五是組織勞模(先進)療休養(yǎng)。__組織100名勞模(先進)、先進工會工作者等各類先進參加為其3天的勞模(先進)療休養(yǎng)。__為每位勞模先進安排了健康講座、健康體檢、觀摩學習活動和專場電影，受到勞模(先進)的好評。
開展技能培訓競賽活動，提高職工素質(zhì)。通過提高職工職業(yè)技能素質(zhì)，強化職工參與拱墅"四大年"建設(shè)的能力。一是__、區(qū)商貿(mào)旅游局、區(qū)勞動和社會保障局主辦了拱墅運河美食節(jié)暨廚藝技能大賽。整個活動覆蓋了拱墅區(qū)13支參賽代表隊，43家餐飲企業(yè)和64名比賽選手，并最終產(chǎn)生："十大運河名廚"、"十佳運河選手"、"十佳運河鄉(xiāng)土菜"、"十大運河創(chuàng)新菜"、"拱墅區(qū)餐飲名店"、"參賽選手優(yōu)勝獎"系列獎項。前3名選手授予"拱墅區(qū)技術(shù)能手"稱號;7名選手授予"拱墅區(qū)創(chuàng)新能手"稱號。二是舉辦"海外海杯"客房服務(wù)技能大賽。通過客房服務(wù)員(中式鋪床、主題夜床)、餐廳服務(wù)員(中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺)和前廳服務(wù)員等三個工種五項內(nèi)容。來自轄區(qū)12家酒店的119名參賽選手參加了比賽。他們大多數(shù)為外來務(wù)工人員，平均年齡在23歲左右，以女選手居多。最后15名同志獲得了"拱墅區(qū)技術(shù)能手"稱號，30名同志獲得了"拱墅區(qū)創(chuàng)新能手"稱號。
個人的工作總結(jié)和亮點篇四
今年上半年共銷售ll：227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍；其中20xx年3—6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。
20xx年1—6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。
上半年的主要完成的重點：
1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：
新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
2、市場控制：
通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費用與貨款回收：
上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)xxx以上。xx年全年計劃銷售xxx盒，力爭xx盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。
一、目前市場分析：
目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因為零售價格過低，xxx/盒，平均銷售價格在xxx，共貨價格在3—3.6xxxx，相當于19—23扣，部分地區(qū)的零售價格在xx/盒，因為為新品牌，需要進行大量的開發(fā)工作，而折合到單位盒的利潤空間過小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際復雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
二、營銷手段的分析：
所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展，失去主動性。
三、公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入。
個人的工作總結(jié)和亮點篇五
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1、完成芊域陽光項目正式用電新建住宅配套費80%費用繳
納。(最終和財務(wù)溝通緩繳至2019年初，由于六村堡變正在內(nèi)部改造，等其增容完畢才可接入，通電準確時間還要項目部配合土建施工進度)
2、完成灃東城市廣場項目正式用電方案取得。(因“馬王變”正在籌建，通電時間待定)
3、完成芊域溪源項目臨時用電增容通電確保項目現(xiàn)場施工進度。
1、完成芊域陽光項目天然氣支線工程報建，簽訂合同并完成項目交底進場施工手續(xù)。(移交項目部，具體進場施工時間根據(jù)現(xiàn)場施工進度決定)
1、完成芊域溪源項目、灃東新城第一學校項目定驗線復合。
1、配合完成灃東新城第一學校項目在市立項及相關(guān)審批手續(xù)的辦理。
2、配合完成芊域溪源b區(qū)、灃東城市廣場項目國有土地證的取得。
3、配合完成芊域溪源、灃東城市廣場、灃東新城第一學校項目防雷檢測相關(guān)手續(xù)辦理。
4、配合完成部門工作標準化流程、合同審核及會簽相關(guān)工作。
3、配合財務(wù)部完成全年相關(guān)融資手續(xù)辦理。
二、2019年度個人在業(yè)務(wù)技能提升方面的得與失
1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足于目前已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的知識，以使自己的工作更上一個臺階。
2、丟掉粗心大意、養(yǎng)成良好的工作習慣，對于各項資料要善于總結(jié)、勤于歸納。
3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的.作風有待于進一步加強，做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心態(tài)，正所謂細節(jié)決定成敗，性格決定命運。
4、還須進一步提高自己對外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。入行三年來，面對過許多不同的崗位的人員，從每一次的溝通與交流中，我也漸漸的成熟穩(wěn)重起來，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上調(diào)相關(guān)配套費基數(shù)，經(jīng)過公司領(lǐng)導商議，決定在7月15前必須完成芊域溪源項目規(guī)劃審查，接到任務(wù)后，在張部長帶領(lǐng)下，我們倒排時間節(jié)點，工作細化到每天，專人專項，客服了時間緊、公關(guān)難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努力下提前完成了項目規(guī)劃審查，為公司節(jié)約成本約3000萬元。
三、對部門管理方面的意見和建議
1、建議加強部門員工專業(yè)知識及技能學習，多一些涉外培訓，讓員工外出學習大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關(guān)知識及不同城市的房地產(chǎn)信息。
2、建議加強部門現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細化。
3、建議部門內(nèi)部可以組織工作經(jīng)驗心得討論會，達到知識共享，技能共同提升的效果。
四、對公司管理方面的意見和建議
需要進一步加強公司各部門之間的協(xié)調(diào)，前期工作比較繁瑣，辦理手續(xù)多，涉及政府部門廣，僅僅一個前期部是無法面面俱到的。這就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對前期部的工作均十分支持，但由于專業(yè)所限，有的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào)。在這一方面，開發(fā)部和設(shè)計部、計劃合約部、項目部需加強溝通，在辦理各項重點事項時列出詳細時間計劃，尤其是需要其他部門配合時，提前溝通，準備資料，這樣才能在辦理時提高效率、節(jié)約時間。
五、個人2019年個人工作計劃
1、配合本部門完成的芊域陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等項目交付計劃，安排每一步的工作。在公司交付計劃確定后，及時編排項目竣工驗收的計劃，并按計劃實施，確保項目如期交付使用。
2、配合本部門完成年度計劃，辦理各個項目交付所需的水、暖、電、天然氣等市政配套手續(xù)的辦理。及早進行市政工程所需的相關(guān)工作，并及時報批報驗。
3、配合本部門完成公司在建項目芊域陽光、芊域溪源、灃東新城第一學校等項目土地證的辦理及取得。
4、配合本部門完成公司新建項目王寺村城改、秦時明月、灃科花園等項目前期報批手續(xù)辦理，提高報批效率，為公司第一個商品房銷售創(chuàng)造一個便利條件。
1、認真學習建筑消防、人防、城市規(guī)劃等設(shè)計規(guī)范。
2、吃透水、電、氣、暖、配套費等相關(guān)政策法規(guī)，整理出不同項目、不同方式的報建流程。
3、積極參加公司組織的相關(guān)專業(yè)知識培訓，豐富自身的知識。
工作中的不足和欠缺，也請領(lǐng)導和各位同事批評、指正。同時，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，我也將繼續(xù)貢獻自己的力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。
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個人的工作總結(jié)和亮點篇六
二、愛崗敬業(yè)方面
一年來，我主要負責基建、事業(yè)費、一期集資建房的會計核算工作，基建報表、預算、住房改革支出報表的匯總及財務(wù)用友軟件的運行維護，賬套的結(jié)轉(zhuǎn)打印、科目設(shè)置調(diào)整等工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作，對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
其他日常工作：今年完成了易文輝、余波兩位同志預備黨員的發(fā)展工作、工會工作、10月份參加水利部組織的水利基本建設(shè)竣工財務(wù)決算的驗收工作及基建審計、自查等工作。
三、工作作風方面
在工作中，我尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，處理好與領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系;時刻牢記自己是一名普通的共產(chǎn)黨員，踏實進取，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以吃苦在前、享樂在后，樹立大局意識、服務(wù)意識，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度、一絲不茍的工作作風，戒驕戒躁、勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，并且能夠從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，工作效率和工作質(zhì)量。平時我能夠做到虛心向同事學習，汲取他們的長處，反思自己不足。在生活~上，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛工作、與人和諧融洽，處處嚴格規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、存在不足方面
過去的一年，我在會計崗位上又有了新的提高，也取得了一些成績。同時也存在一些不足，比如：知識面還不夠?qū)?，學習還不夠深刻、系統(tǒng)，以后會要求更高，管理更嚴，唯有更加努力學習，在理念、理論和知識各方面更新和進步，才能履行好職責;還要進一步增強工作的創(chuàng)造性。要善于在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，根據(jù)工作需要，不斷調(diào)整自己的思維方式，創(chuàng)新工作方法。
五、今后努力方向
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，在以后的工作中揚長避短，克服不足、認真學習、勤奮工作，使自己能一直緊跟單位發(fā)展的步伐，為單位今后的繁榮發(fā)展做出應有的貢獻。
個人的工作總結(jié)和亮點篇七
1、確定安全目標是：零死亡
2、技術(shù)、安全監(jiān)督的覆蓋率100%
1、自從綜合管理體系3月22日開始實施以來，給了每個單位項目經(jīng)理、現(xiàn)場施工主管、技術(shù)人員，有一個現(xiàn)場相互學習的機會。每周綜合檢查中體現(xiàn)出各施工單位現(xiàn)場安全、現(xiàn)場文明施工、分部（子分部）、分項質(zhì)量的缺陷與優(yōu)越這幾個方面問題；分項工程質(zhì)量優(yōu)越的相互學習。安全、現(xiàn)場文明施工等方面有不到位的地方，質(zhì)量有缺陷部位下周都得以整改完善。其他樓也不會出現(xiàn)同樣的問題。
2、為使總承包項目經(jīng)理、現(xiàn)場施工主管理解和執(zhí)行工程部的綜合管理方針和目標，工程部建立了綜合檢查制度和方針后，采取多種形式的宣傳教育，利用工程列會、專題會議、綜合檢查和提問等方式進行強化宣傳，使各樓座總承包項目經(jīng)理、現(xiàn)場施工主管都知道工程部的綜合管理方針，加強職工對綜合管理方針、目標的理解、并在管理工作和實際施工過程中得到較好的貫徹。
3、便于綜合管理體系更加完善，編制了綜合管理手冊、程序文件和各種記錄表格，建立了文件化的綜合管理體系，全面組織體系的正常運行，并實施日常的安全、質(zhì)量、現(xiàn)場文明施工督促檢查。做好了現(xiàn)場文件資料、記錄和數(shù)據(jù)分析的控制與管理，抓好施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理，對關(guān)鍵、特殊工序建立了控制點，規(guī)定了控制和記錄要求。匯總分析總承包項目經(jīng)理反饋的信息及公司內(nèi)部的各項信息，組織、落實糾正預防措施的實施。
1、作為一名xx公司員工，我常想，我們的企業(yè)或許還不是最優(yōu)秀的企業(yè)，但我們的企業(yè)卻一貫是擅于總結(jié)經(jīng)驗教訓并及時反思并撥亂反正的企業(yè)，通過每次公司會議上領(lǐng)導講話要點的學習，更堅定我對這個看法的肯定。
2、作為一名工程部的土建工程師，就我本人理解，工作上的事情，只要不斷努力去做，就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下來不做，那只是畫餅充饑，永遠也達不到目標。每一個分部、（子分部）分項工程，在施工前期我都在不斷考慮，結(jié)合公司領(lǐng)導會議精神，在工程保證質(zhì)量的前提下、減少資金投入、確保安全使用功能。如：1-8號樓平屋面、1-4號樓外墻造型、儲藏室地面等分項工程，節(jié)省了資金，也方便了施工單位的施工，并保證了質(zhì)量和安全使用功能。想到、更要做到，這是一切工作得以圓滿完成的保證。
感謝各位領(lǐng)導給我一次在房地產(chǎn)開發(fā)公司工作的機會，在這1年的時間里，自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平都得到了很大的提高，其他生活、社交等各個方面也都得到長足的發(fā)展和健康的成長。之所以有這么大的進步，首先得益于各位領(lǐng)導的賞識和大力栽培，同時還要感謝各位同事們的幫助和照顧，使我真正的感受到了公司這個大家庭的溫暖和溫馨。這一切都使我不得不每時每刻都要不住得提醒自己，認真工作、努力學習、盡自己最大的努力為我們的大家庭貢獻自己的一份力量，使我們的大家庭更加美麗更加溫暖。
回首過去，展望未來。在新的一年里，我將繼續(xù)加強自己的工作，并努力學習專業(yè)知識，完善自己的能力。處理好和新老同事的關(guān)系，與領(lǐng)導和同事們攜起手來，盡自己最大的努力，同xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一起壯大成長，一起描繪公司的美好明天。
個人的工作總結(jié)和亮點篇八
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年上半年，我部在社發(fā)物流總公司上級領(lǐng)導的高度重視和全力支持引導下，認真執(zhí)行公司各項明文規(guī)定，精細化管理全局，不斷提升我部各個工作人員素質(zhì)與服務(wù)水平，緊密關(guān)注市場動態(tài)；積極擴大業(yè)務(wù)規(guī)模；盡心尋求新業(yè)務(wù)突破。我部員工同心同德，群策群力，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)將20xx前期工作及工作預期作如下報告：
主要業(yè)績指標完成情況
1、在物流配送方面：首先我部積極配合其它部門，做好了協(xié)調(diào)工作，合理分工，責任到人，經(jīng)常督促我部門的員工，如何提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，大家齊心協(xié)力。無論遇到怎樣惡劣的天氣，我部門員工從未叫苦叫累，克服重重困難，都能夠及時，準確無誤的把貨物送到客戶家中，充分的發(fā)揮了后備軍的作用，在工作中，我部門員工不厭其煩的與客戶進行溝通，客戶的滿意，就是對我們工作最大的回饋。
2、在倉庫貨物收發(fā)管理上：我經(jīng)常提醒庫管人員對貨物能夠按不同片區(qū)，不同種類分別堆放，嚴格把關(guān)，堆放整齊，一目了然，嚴格要求上，下貨輕拿輕放，愛惜貨物，每月積極配合公司的全面盤查，真正做放到了帳，物相符，無任何差錯，確保了整體物流體系的平穩(wěn)正常運行。
3、在安全管理上：我部人員各盡其責，各盡所能。貨物管理者，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報解決。配送人員在送貨過程中，我時時刻刻提醒他們把安全第一放在首位，增強了他們的安全意識，實現(xiàn)了上半年來安全無隱患，把公司損失降到了最低點，順利完成了公司下達的各項任務(wù)。
下半年預期
回顧上半年來取得的一點成績，展望未來，我部全體員工滿懷信心，迎接新的挑戰(zhàn)，在今后的工作中，我們將不斷的總結(jié)，不斷的思索，更加的完善自己，努力使自己的工作達到更高的要求，為總公司的發(fā)展與繁榮做出自己應有的貢獻，我相信，我們社發(fā)物流將會帶著我們一起發(fā)展，走向世界。
個人的工作總結(jié)和亮點篇九
梅雨漸漸，七月清涼。遙想100年前浙江嘉興南湖畔的開天辟地，到如今全面建成小康社會的現(xiàn)代化中國，一代又一代共產(chǎn)黨人為祖國的繁榮和人民的安康嘔心瀝血。作為一個新時代的青年，我們心懷感恩，也深感肩上擔子的沉重。在黨的生日的特殊日子里，我也以一個“新人”身份談?wù)劰伯a(chǎn)黨員的情懷。
新黨員，全心全意做好服務(wù)工作，為群眾之事盡全力。作為一個上個月剛剛從預備期轉(zhuǎn)正的“新黨員”，一直以來我都以一個正式黨員的標準嚴格要求自己，無論學校中的志愿活動還是所在社區(qū)的普法宣傳，我都將自己的專業(yè)與社會群眾的需求相結(jié)合，盡自己的全力讓服務(wù)對象滿意。在今年年初的“新冠”疫情期間，我也作為社區(qū)卡點的志愿者，在黨員先鋒崗和黨員同志們戰(zhàn)斗在第一線?，F(xiàn)在我成為中共黨員的一分子，我會堅持一直以來的服務(wù)精神，將為人民服務(wù)始終銘記心間。
新公仆，盡心盡力做好本職工作，為集體之事拼實力。身為一名剛離開高校的應屆研究生，對于工作與學校的銜接問題我在做全力調(diào)整，工作中可能存在一定的瑕疵，而且作為選調(diào)生，今后深入田間地壟，能力及適應性都會面臨困境。但每當我想到陳望道、楊東海等優(yōu)秀黨員同志條件艱難依舊為黨為人民奮斗，我頓時感覺身上的力量無比強大，有了應對挑戰(zhàn)的勇氣與決心，這種來自內(nèi)心深處的力量正是共產(chǎn)黨長久以來積淀的品質(zhì)與特征，值得我始終學習并踐行。
新時期，再接再厲培養(yǎng)黨性修養(yǎng)，為自我提升下狠力。今年是全面建成小康社會的決勝年。雖然面臨新冠疫情，但作為一名黨員，我始終堅信共產(chǎn)黨的政治領(lǐng)導和組織領(lǐng)導的正確性，同時也努力提升自己的黨情認識和黨性修養(yǎng)，并在工作中牢記使命，將自己所學專業(yè)運用到日常工作中，真正實現(xiàn)學以致用，努力成為一名合格的新時代青年，為共產(chǎn)主義事業(yè)貢獻自己的力量。品格意志也是我必須要鍛煉的，要主動放棄“舒適圈”去到群眾最需要的地方，真正為群眾做實事，不能有畏難情緒，而是學會勇?lián)厝?，品格的歷練也是決定一名黨員信念堅定與否的關(guān)鍵要素。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。滄海桑田，復興可待。在中國共產(chǎn)黨建黨100周年之際，很幸運即將見證全面建成小康社會的實現(xiàn)，同時我也看到了幾代人為之付出的艱辛。我愿燃盡我所有激情與汗水，為黨的發(fā)展和群眾的美好生活貢獻自己的力量！
個人的工作總結(jié)和亮點篇十
20_年，__支部深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，全面落實新時代黨的建設(shè)總要求和新時代黨的組織路線，扎實推進公司黨的建設(shè)及黨風廉政建設(shè)和反腐 敗工作，積極開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，確保了全年黨建責任目標的完成?，F(xiàn)將本年度支部黨建工作總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況
（一）加強黨的政治建設(shè)，堅決做到“兩個維護”。
為深入學習貫徹《中共中央關(guān)于加強黨的政治建設(shè)的意見》，引導黨員干部職工進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，20_年，我支部召開黨員大會與主題黨日融合開展15次，上黨課6次，召開黨小組會議36次，意識形態(tài)工作分析研判6次，認真系統(tǒng)全面學習了黨的十九大、十九屆二中、三中全會和十九屆中央紀委二次、三次全會精神，貫徹落實市委五屆三次、四次、五次、六次全會部署，貫徹落實市國資系統(tǒng)20_年黨風廉政建設(shè)和反腐 敗工作會議精神，推動公司形成了正氣充盈的政治生態(tài)。
（二）扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，深學篤用習近平新時代中國特色社會主義思想。
20_年6月中旬至9月上旬，我支部積極投入到第一批“不忘初心、牢記使命”主題教育之中，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，按照“不忘初心，牢記使命”主題教育工作的總體部署和“理論學習有收獲、思想政治受洗禮、干事創(chuàng)業(yè)敢擔當、為民服務(wù)解難題、清正廉潔作表率”具體目標，深入推進“自我革命、自我凈化、自我提升”。組織讀書班學習研討8次、集中學習10次、開展專題調(diào)研3次、交心談心25人次、討論發(fā)言48人次。按照“四個對照”“四個找一找”的要求，深入查擺問題，抓好整改落實，保證了主題教育成果轉(zhuǎn)化為實際工作成效。通過深入學、持久學、反復學，確保了習近平新時代中國特色社會主義思想入腦入心，增強了政治認同、思想認同、理論認同。
（三）做好宣傳思想工作，守牢意識形態(tài)陣地。
20_年，我支部堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，努力推動宣傳思想工作再上新臺階。
一是制作安裝“不忘初心、牢記使命”主題教育宣傳欄及展板，營造主題教育氛圍。
二是為創(chuàng)建__文明城區(qū)，積極開展主題宣傳。
三是為慶祝新中國成立_周年，升國旗、拉彩旗、掛燈籠，表達了對祖國的美好祝愿。
四是公司全年發(fā)布有價值的信息29條，其中網(wǎng)站刊登2條。
意識形態(tài)工作無小事，我支部壓緊壓實主體責任，切實做到守土有責，守土負責，守土盡責。全年開展意識形態(tài)工作分析研判6次，增進“五個認同”，全面落實“一個高舉”“兩個鞏固”“三個建設(shè)”，深挖工作不足，抓好整改落實，做好黨員職工幫扶和談心談話工作，保證了全年輿情可控和建國_周年大慶安全穩(wěn)定有序。
（四）黨建工作與中心工作深度融合，組織建設(shè)與人才隊伍得到加強。
20_年，__支部以提升組織力為重點，圍繞公司中心工作，貫徹落實《中國共產(chǎn)黨支部工作條例》，實施“國企基層黨建推進年”行動。
一是全年常態(tài)化開展創(chuàng)先爭優(yōu)“月計月清”評議工作，全年不合格1人次，其余為合格或部分優(yōu)秀。
二是組織在職黨員職工進社區(qū)開展志愿服務(wù)活動2次，宣示保護飲用水源、保障飲水安全決心，展現(xiàn)國企擔當。
三是召開大用戶客戶座談會，聽取收集用戶對服務(wù)工作的意見建議，打通服務(wù)群眾最后一公里。
四是支委會嚴格執(zhí)行“四步工作法”，決策和參與決策20余項，黨建工作與中心工作有效融合。
發(fā)展黨員工作取得新進展，年初確定了1名積極分子，年末發(fā)展了2名預備黨員，人才隊伍建設(shè)得到進一步加強。
（五）群團、統(tǒng) 戰(zhàn)、宗教管理工作穩(wěn)步推進，黨風廉政建設(shè)和反腐 敗工作取得新成效。
20_年，支部指導工會開展群團工作如火如荼。全年先后組織參加了__公司春節(jié)文藝匯報演出、退伍軍人“八一”建軍節(jié)活動、集團公司和__公司運動會、“歌唱祖國”建國_周年歌詠比賽和“不忘初心、牢記使命”讀書比賽，均取得優(yōu)異成績；組織春秋兩季出游活動各1次，組織主旋律集體觀影5場次，向困難職工捐款1次。
為全面完成黨風廉政建設(shè)和反腐 敗各項工作，我支部全體黨員嚴格遵守“六大紀律”，讓紀律成為自律，養(yǎng)成遵規(guī)守紀的高度自覺；認真貫徹學習廉潔自律準則、黨紀處分條例和問責條例，引導干部職工遵守黨紀國法；公司高度重視“5+4”專項治理工作，主動作為，認真梳理問題，逐項抓好整改落實；全年開展支部紀檢監(jiān)察工作分析研判1次。
二、存在的主要問題
20_年，我支部全面完成了黨建目標任務(wù)，但同時我們也清醒地認識到工作中還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
（一）政治理論學習還不夠深入。
班子個別成員和部分黨員除集中學習研討和完成規(guī)定要求外，平時比較強調(diào)客觀原因或忙于工作事務(wù)，放松了對自己的學習要求，久而久之影響了素質(zhì)的提高，影響了工作作風。一定程度還存在為了理論學習而學習，用理論學習裝門面，理論指導實踐的效果不突出的問題。
（二）教育管理監(jiān)督黨員的主體作用需進一步加強。
班子個別成員在干部職工的教育管理監(jiān)督方面失之于寬、失之于軟，存在老好人思想，容易導致干部職工缺乏紀律意識，工作效率降低。
（三）先鋒模范作用的發(fā)揮不平衡。
支部班子過多地關(guān)注于急難險重任務(wù)，忽視了在日常工作和學習中的帶動作用。班子成員一線調(diào)研少，聽匯報多，與職工群眾直接交流少，第一手資料掌握得不夠充分，解決關(guān)系職工群眾切身利益的問題做得不夠。
（四）落實“一崗雙責”和履職盡職方面離要求還有差距。
班子個別成員在落實“一崗雙責”上還沒有真正把黨風廉政建設(shè)作為自己的“責任田”和“份內(nèi)事”，履職盡職方面離要求還有差距。指導分管工作時，抓業(yè)務(wù)工作較多，抓黨建及廉政建設(shè)較少。
個人的工作總結(jié)和亮點篇十一
對材料進行了分析并得出結(jié)論，還不能動筆。特別是總結(jié)要給別人看的時候，還得考慮到如何表達，怎么安排結(jié)構(gòu)，只有條理清晰的結(jié)構(gòu)和生動具體的表達才是讓人愿意讀下去的。
因此，在寫作階段要做好三件事：擬出提綱和安排結(jié)構(gòu)、熟悉寫作技法、落筆寫總結(jié)。
擬出提綱，安排好通篇的結(jié)構(gòu)是一篇總結(jié)表達條理清晰的基礎(chǔ)。這點其實和金字塔原理是一樣的，分為縱向邏輯和橫向邏輯安排。縱向關(guān)系上，采用歸納邏輯，由觀點統(tǒng)領(lǐng)下一層的觀點，層層分解；橫向關(guān)系上，采用演繹邏輯，同一組觀點之間的關(guān)系要么是時間順序，要么是結(jié)構(gòu)順序，要么是程度順序，有一個層層遞進的關(guān)系，或者是并列的關(guān)系。金字塔結(jié)構(gòu)是表達中常用的而且能夠清晰表達的框架，建議可以讀一讀《金字塔原理》，這里不再贅述。
把一件事情，一個觀點講清楚，而且重點突出是需要一定的表達技巧的。常用的表達技巧有：
縱橫比較，指拿一件事的當前和過去做比較，拿不同的事物做不同方面的比較。如今天和昨天做比較，當今和古代做比較，通過拉長整體的時間維度，更容易看到事物發(fā)展的規(guī)律和變化趨勢；把不同的事物做橫向的比較，更容易找出不同事物之間的共同點和各自的特性，如“鶴立雞群”，就很好的突出了鶴的特性。
點面結(jié)合，指既要講事物的全貌，也要舉具體的事例加以說明。讓觀點更加生動形象，而不會顯得過于抽象，令人難以理解。如描述氣溫很高，如果只說今天30多度，非常熱，就顯得跟干，如果增加一個具體的事例，我剛剛從花店買的花，剛走出花店不到一分鐘，葉子就已經(jīng)干了。這樣就生動很多（雖然有點夸張），不過人們很快就能感受到多么熱了。
夾敘夾議，指一邊敘述事情，一邊議論觀點。這種表達更具有說服性，因為觀點有材料支撐，而材料又被觀點統(tǒng)領(lǐng)。一般是對于事實作出分析和評議，用理論結(jié)合實際的方式說清楚問題?？梢韵葦⒑髢x，也可以先議后敘。
簡述過程，指用簡短的語言表述清楚事情發(fā)展的全部經(jīng)過。包括發(fā)生的背景、具體的做法、產(chǎn)生了什么結(jié)果和具體的心得體會。讓人讀完以后有身臨其境的感覺，讓人相信這件事是在特定的環(huán)境下做出來的，是真真切切、可以學習和借鑒的。但要注意不能太過簡短或者太多冗長，一切以表達清楚為目的。
安排好了結(jié)構(gòu)和掌握了一定的寫法技巧后，就可以開始動筆寫了。寫總結(jié)正文部分是整篇總結(jié)的重點，一篇總結(jié)的構(gòu)成要素包括：
前言概述交代本次總結(jié)的背景。這一階段的工作是在什么背景下展開的，讓人對工作總結(jié)有一個更加全面的認知，背景說明可以讓總結(jié)更加真實，更容易讓人相信。
成績和做法主要呈現(xiàn)一段工作的成果。工作開展了是要出結(jié)果的，光是孤零零的說結(jié)果不說做法，顯得成果不具有真實性；光說做法不說成果那是不符合要求的。工作成果的說明最好用圖片、數(shù)字等客觀性的材料證明，更具有說服力，還可以通過典型事例統(tǒng)領(lǐng)起來，讓成果更生動具體。
問題與不足，可以用反面典型事例來說明，更加具有說服力，同時可用圖片、數(shù)字等輔助會更加真實可靠。問題與不足指和計劃中的差距，或與優(yōu)秀的標桿對照時的差距。問題與不足也應該和理論結(jié)合起來，這樣讓問題會更加深刻，也更容易找到改進的方法。
今后的改進措施和計劃。有了經(jīng)驗和和問題，一方面在未來工作中可以推廣成功的經(jīng)驗，以提高效率；另一方面可以借鑒前車之鑒，調(diào)整策略，避免同樣的錯誤再犯第二次。在今后的工作中將圍繞著總結(jié)的結(jié)論有針對性的調(diào)整今后的計劃和行動措施，這就是總結(jié)的意義所在。
標題放在最后再寫。因為完成以上部分后，總結(jié)的主體就算成了，這時候再寫標題就很容易了。標題的寫法分為單標題和雙標題兩種。一般比較小的工作總結(jié)采用較多的就是單標題，單標題通常有單位名稱、時間、事由、文種組成。如《2022年第三季度產(chǎn)品迭代項目總結(jié)》。雙標題指分別以文章式標題和文件式標題為正副標題，正標題點名文章的主旨或中心，副標題標明單位、時限、性質(zhì)和總結(jié)種類。如《春季新品大賣，線上渠道排名第一——產(chǎn)品部3季度銷售總結(jié)》。
個人的工作總結(jié)和亮點篇十二
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個月左右了。此刻實習也即將結(jié)束，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我屹立之地。
三年的大學生活即將圓滿的劃上最終一筆，這最終的一筆是我們應對未來，回顧過去的見證。它就是畢業(yè)實習。畢業(yè)實習是學校培養(yǎng)方案和教學計劃的重要環(huán)節(jié)，它是所學理論知識與工程實踐的統(tǒng)一，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段。
在我看來實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構(gòu)，并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù)。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發(fā)布并且保證房源真實有效;幫買房人尋找推薦適宜、夢想房源，并帶領(lǐng)買房人實地看房，加以引導，促使成交;房產(chǎn)中介的經(jīng)濟收入主要是收取中介服務(wù)傭金，以目前市場慣例中介服務(wù)傭金為2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成)。主要業(yè)務(wù)流程為:房客源開發(fā)、房客源登記，信息回訪反饋，帶看客戶、三方談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作:打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中后期則在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等靈活性的工作。
此刻來回頭總結(jié)我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基矗基本上到達了學校要求的實習目的。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益非淺，從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識。
俗話說:“隔行如隔山”。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)，但以前從來沒有接觸過房產(chǎn)這個行業(yè)，說實話雖學此專業(yè)，但在剛開始的時候心里根本沒底?？墒墙?jīng)過這么長時間的工作后，我已經(jīng)充分認識到自我的一些經(jīng)驗欠缺與不足，以后更要加強學習專業(yè)知識與管理知識，并努力提高自我。
為了表達自我收獲的喜悅，我們將分開幾個部分講一下自我的感受，報告實習的情景。廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營范圍主要是二手房買賣，房屋租賃，房屋代理、中介，居民貸款擔保、代辦交易手續(xù)，全資收購房屋、咨詢等，有關(guān)房屋的一切問題，貸款擔保、代辦手續(xù)費用最低，我公司與中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔保，我公司一向得到客戶的一致好評。公司積極參與社會公益活動，為社會就業(yè)作出了貢獻。房地產(chǎn)業(yè)，這一關(guān)系到消費者切身利益——衣、食、住、行中的“行業(yè)”，正快速融入信息時代。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)的有機結(jié)合正逐步完善。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，城市人口的增多，房子的需求越來越緊張，人們沒有很多的'時間為了尋求房屋信息而奔走。而網(wǎng)絡(luò)能大大減少時間和財力，所以說網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)砹吮憷?。隨著信息時代的到來，企業(yè)必將不可抗拒的加速進入信息網(wǎng)絡(luò)時代。企業(yè)需要建設(shè)具有本企業(yè)特點的，業(yè)務(wù)過程自動化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息工作，就是把企業(yè)物流的管理提高到對企業(yè)信息流的管理來控制企業(yè)的運作，及時供給給領(lǐng)導決策所需的多方面的信息。在現(xiàn)代化企業(yè)中，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來越重要的作用。
本文以一個房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的開發(fā)為實例，對網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)進行了初步的探討。它利用網(wǎng)絡(luò)這種先進的手段，使人們能夠更好、更快的了解房產(chǎn)的信息，實現(xiàn)了房屋開發(fā)商與客人的雙向溝通，具有很多的優(yōu)點。網(wǎng)上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)省時間，快捷方便，信息準確及時等特點。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)，包括前臺應用程序的設(shè)計和后臺數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。它要求數(shù)據(jù)庫具有數(shù)據(jù)一致性好，前臺應用程序的界面簡潔友好并且功能完善等特點。經(jīng)過房產(chǎn)中介系統(tǒng)，用戶能夠發(fā)布房屋出售出租及需求信息，同樣也能夠查詢其它用戶發(fā)布的房屋相關(guān)信息。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布、瀏覽、維護等多項功能。使房產(chǎn)中介擺脫很多的手工書寫操作，快速、準確、方便的供給各類統(tǒng)計信息，充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作，使房產(chǎn)中介管理工作到達現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學化，為廣大用戶的使用帶來更多的方便!
系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實現(xiàn)信息發(fā)布管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標是提高房產(chǎn)管理員工作的效率，具有對房源的出售、出租、需求、區(qū)域等信息進行管理及維護的功能。普通注冊用戶能夠經(jīng)過此系統(tǒng)發(fā)布出售、出租、求租、求購信息以及刪除自我的需求信息功能，并能進行個人信息的修改。
以普通用戶身份登錄后則能夠看到自我的注冊信息和需求信息，能夠進行需求信息的發(fā)布，修改個人資料操作。
個人的工作總結(jié)和亮點篇十三
導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對于服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導購員首先要做到以下幾點：
1、微笑。
微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
2、贊美顧客。
一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀。
禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4、注重形象。
導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。
5、傾聽顧客說話。
缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹（來自：業(yè)務(wù)員網(wǎng)：），直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
下面是服裝導購員接近客戶的方法
一、提問接近法
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問您穿多大號的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
1、特性（品牌、款式、面料、顏色）
2、優(yōu)點（大方、莊重、時尚）
3、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買的？
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停?BR> 俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。
試穿的注意事項：
1、主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2、引導顧客到試衣間外靜候。
3、顧客走出試衣間時，為其整理。
4、評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點：
一、顧客的表情和反應，察言觀色。
二、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
三、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧，導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習，總結(jié)，才能不斷的進步。
女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因為女裝在服裝類商品中銷售最為活躍，而愛美是女人的天性，所以就注定女裝銷售市場，技巧競賽會不斷的飆升。女裝市場，人群特定，市場容量很大，而因為類別不同，品牌不同，銷售人群也就良莠不齊，要想在這塊市場上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的，要學會四兩拔千斤的技巧，以靜致動。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的，客戶的，還有你幫客戶形成的。
銷售人員的心態(tài)
態(tài)度決定一切，態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果。
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。從而影響每一位進門的客戶。
2、主動的心態(tài)
主動是什么？主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑?。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。主動是為了給自己增加機會。
3、空杯的心態(tài)
人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。
4、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。
5、包容的心態(tài)
水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
6、自信的心態(tài)
自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
女性客戶的心態(tài)
要研究出一套接待客人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務(wù)。
1、觀察瀏覽兩種客人：
沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買；
閑逛為目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝。
2、引起注意
客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發(fā)聯(lián)想
聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產(chǎn)生興奮的感覺?！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒了，我非試試不可！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段！
4、產(chǎn)生欲望
美好的聯(lián)想之后，就會產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。
5、對比評價
產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立刻產(chǎn)生購買行為?？腿藭\用經(jīng)驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。
6、決定購買
對比評價之后，客人對我們的某款衣服產(chǎn)生信心，隨即就會產(chǎn)生購買的行動；也會喪失信心，放棄購買的意愿。
客人產(chǎn)生信心有三個方面的原因：
a、相信導購的介紹
b、相信商場或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
a、不是她真正想要的衣服
b、導購不了解貨品知識
c、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
d、同購買計劃沖突
客人對某款衣服失去信心時，我們要求導購不勉強客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。
加強客戶購買的心態(tài)
重點就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。
從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。
對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。
要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
個人的工作總結(jié)和亮點篇十四
堅持黨管人才，科學設(shè)計，統(tǒng)籌實施人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略。按照管宏觀、管政策、管協(xié)調(diào)、管服務(wù)的工作思路x區(qū)發(fā)布了《關(guān)于進一步建立和完善黨管人才工作模式的意見》，成立了以區(qū)委書記為組長，各有關(guān)部門負責人為成員的區(qū)人才工作領(lǐng)導小組，合理確定了成員部門的工作職責，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、組織部門領(lǐng)導、有關(guān)部門履行職責、社會力量廣泛參與的人才工作模式。
在全覆蓋人才資源統(tǒng)計和區(qū)域人才綜合實力調(diào)查的基礎(chǔ)上，x區(qū)將確定未來x年人才工作為研究課題進行專項研究，從明確具體目標和任務(wù)、主要措施和體制機制創(chuàng)新、實施重大人才項目等方面分為x，x、x預測人才需求的三個發(fā)展階段，提出x大任務(wù)和x重點項目。
出臺《x區(qū)人才工作聯(lián)絡(luò)服務(wù)站管理辦法在x街建立人才工作聯(lián)絡(luò)服務(wù)站，將人才工作延伸到基層一線，加強人才工作窗口化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
以經(jīng)濟社會發(fā)展為重點，x自x年以來，區(qū)對重點人才項目實行項目管理，先后確立了《x
等x個區(qū)級人才項目，并采取以獎代補的形式，對有創(chuàng)新性、實踐性強的課題項目累計給予了x萬元的配套資金扶持，實現(xiàn)了“資金配套促項目，項目推進促工作”的目標。同時，積極向市人才辦推薦優(yōu)質(zhì)項目，“農(nóng)業(yè)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年人才培育”“基于‘大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新’環(huán)境下科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”“廣告文化創(chuàng)意類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)服務(wù)平臺建設(shè)”等x個項目獲得市級扶持資金x萬元。
堅持豐富載體、加大力度，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境加速高端人才聚集。筑巢引得鳳凰來。人才的聚集離不開優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。x區(qū)依托x科技產(chǎn)業(yè)園、x理工大學等周邊高新企業(yè)、科研機構(gòu)、高等院校，加快產(chǎn)業(yè)園區(qū)和科技企業(yè)孵化器等建設(shè)，發(fā)揮輻射帶動作用，引導各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才向x集聚。
在“科技強區(qū)、人才強區(qū)”思想的指導下，x區(qū)建立了匯聚科技人才、匯聚先進技術(shù)、匯聚科技項目的x科技產(chǎn)業(yè)園，整合“金鼎x分園”“同景智庫x分園”“秘境mx創(chuàng)意園”，設(shè)立x國家廣告產(chǎn)業(yè)園，形成“一核多分園”的空間發(fā)展布局。
以中介服務(wù)超市的形式，通過政府采購服務(wù)和發(fā)放中介服務(wù)券，為入園小微企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團隊提供專業(yè)服務(wù)。
目前，園區(qū)累計推薦x家“財園助企貸”擬貸款企業(yè)與銀行合作，x家企業(yè)及x個項目累計獲得扶持金額萬元。同時，鼓勵支持園區(qū)利用特色資源優(yōu)勢，健全完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、科技企業(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園及各類公共服務(wù)平臺等，培養(yǎng)、聚集高層次人才。
為提高對人才的服務(wù)水平，實現(xiàn)“柔性引才”，x區(qū)落實高層次人才關(guān)愛機制，實行區(qū)級領(lǐng)導對口聯(lián)系高層次人才各街道、區(qū)級機關(guān)各單位根據(jù)轄區(qū)和工作職能情況分別確定聯(lián)系對象，暢通與高層次人才的溝通渠道，積極幫助高層次人才解決工作和生活中的實際困難。