心得體會的寫作可以促使我們更加注重細(xì)節(jié)，從中挖掘出更多有益的信息和啟示。在寫作心得體會時(shí)，可以先梳理自己的思路，做好提綱，并逐條羅列出所要表達(dá)的觀點(diǎn)和結(jié)論。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考。希望大家在閱讀這些范文時(shí)能夠汲取一些靈感，豐富自己的寫作技巧和表達(dá)能力。通過不斷總結(jié)和分享，我們可以共同成長，不斷提升自己的心得體會寫作水平。接下來，讓我們一起來看看這些精彩的范文吧！
供電所工作心得體會篇一
美好的生活需要電力作為支撐，而作為電力行業(yè)供電營銷人員，我們肩負(fù)著讓電力得到更好推廣和營銷的使命。在這場競爭激烈的市場環(huán)境下，如何更好地推進(jìn)供電營銷工作，成為了我們的必修課程。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識到了一些感悟，下面就是我的分享。
第二段：認(rèn)識市場需求
市場營銷的本質(zhì)在于滿足消費(fèi)者的需求，而供電營銷也同樣如此。因此，要想做好供電營銷工作，我們必須了解市場的真正需求。例如，針對目前用戶普遍反映的用電價(jià)格較高的問題，針對高能耗工業(yè)企業(yè)大量用電所帶來的用電負(fù)荷問題，供電營銷人員可以通過調(diào)研用戶需求，推出合適的價(jià)格政策和優(yōu)惠，以滿足用戶的真實(shí)需求。
第三段：從用戶出發(fā)
力求從用戶出發(fā)，了解用戶需求，是供電營銷工作的重中之重。用戶的需求是多種多樣的，我們需要的是從用戶的角度，真切考慮用戶的感受和困難，為用戶提供更加個(gè)性化、周到、貼心的服務(wù)。比如，我們可以通過建立綠色通道、電話咨詢、專家協(xié)助等方式，讓用戶得到最好的用電服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：多樣化宣傳策略
如何讓民眾更加關(guān)注和認(rèn)可我們的供電產(chǎn)品，讓更多人了解、加入和贊同我們的取向，是供電營銷工作的另一個(gè)重點(diǎn)。為此，我們需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新營銷策略，特別是深入透析用戶心理，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。如利用現(xiàn)代科技手段，例如線上平臺宣傳、社區(qū)微信公眾號、手機(jī)短信、APP推送等，更好地傳達(dá)我們的品牌形象和營銷目的。
第五段：團(tuán)隊(duì)合作
最后，說一下人和團(tuán)隊(duì)的作用。供電營銷工作的背后是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持和助力。不僅是管理者要調(diào)動團(tuán)隊(duì)，配合落實(shí)市場營銷計(jì)劃，更需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、追求卓越，不斷提升專業(yè)素質(zhì)和營銷技能。因?yàn)?，世界上任何出色的成果都不是一個(gè)人完成的，而是需要一群人共同為之努力。
總結(jié)
創(chuàng)新和進(jìn)步永無止境，供電營銷的道路也不例外。我們需要不斷充實(shí)知識，開拓思路，跨越障礙，更有耐性*，為了市場的要求而繼續(xù)奮斗。讓我們在市場的戰(zhàn)場上迎接挑戰(zhàn)、追逐成功，勇敢前行。
供電所工作心得體會篇二
作為一名供電公司的營銷人員，我深深地感受到營銷工作的重要性。隨著我在這個(gè)領(lǐng)域中的不斷深入，我對營銷工作有了更加深刻的理解和認(rèn)識。本篇文章將在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，分享我的心得、體會和感悟。
二、有效溝通是成功的關(guān)鍵
供電公司營銷工作的主要目的是要促進(jìn)與客戶進(jìn)行交流、建立和保持關(guān)系、滿足客戶需求以及品牌推廣。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要與客戶進(jìn)行有效的溝通。
在我的經(jīng)驗(yàn)中，與客戶進(jìn)行有效的溝通是銷售成功的關(guān)鍵之一。通過與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)、定期的交流，了解他們的需求和意見，讓他們感受到我們關(guān)注他們的利益，這樣能夠更好地滿足他們的需求，而且也有助于增強(qiáng)他們對我們的信任。
三、客戶滿意度是一個(gè)關(guān)鍵的測量指標(biāo)
對于供電公司的營銷工作而言，客戶滿意度是必須關(guān)注的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。通過跟蹤客戶的需求和意見，我們不僅可以了解他們的需求，還能夠及時(shí)解決他們遇到的問題，從而提高客戶的滿意度。
同時(shí)，對于客戶不滿意的情況，在及時(shí)解決他們的問題的同時(shí)，也要指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂梦覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)，讓他們了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)，提高信任度，進(jìn)而提高客戶滿意度。
四、營銷人員要具備多方面的素質(zhì)
如今，供電公司的營銷工作已從單純的銷售產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘豁?xiàng)廣泛的工作，需要營銷人員具備很多素質(zhì)。
首先，營銷人員要學(xué)會溝通，要善于與客戶進(jìn)行交流，以提高客戶滿意度。
其次，營銷人員要有良好的自我管理能力，要善于規(guī)劃時(shí)間和任務(wù)，以確保滿足客戶的需求。
最后，營銷人員要能夠適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)和更新知識和技能，以保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
五、結(jié)語
總體而言，供電公司的營銷工作需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。要成功地開展?fàn)I銷工作，我們需要與客戶建立良好的關(guān)系，滿足他們的需求，不斷適應(yīng)市場的變化，并持續(xù)地學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)。 我相信，只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中取得成功，并為公司的發(fā)展添磚加瓦。
供電所工作心得體會篇三
宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實(shí)有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面做好工作。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認(rèn)識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，實(shí)現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對全體員工的'業(yè)務(wù)知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。
加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。
五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。
六是實(shí)行“首問責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；
八是繼續(xù)開展愛心活動，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時(shí)處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時(shí)，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
總而言之，在開展“發(fā)展提升年”活動中，要不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費(fèi)回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會”為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意。
供電所工作心得體會篇四
近年來，電力市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的供電方式已經(jīng)無法滿足客戶的需求，對于供電企業(yè)來說，營銷是獲取客戶的重要手段。在多年的工作中，我深刻認(rèn)識到，成功的供電營銷不僅需要多方面的策略與手段，更需要對客戶需求的深入了解和迅速反應(yīng)。本文將從我的工作體驗(yàn)和思考出發(fā)，探討如何做好供電營銷工作。
第二段：需求分析和目標(biāo)制定
做好供電營銷的第一步，是對客戶需求進(jìn)行充分分析，針對不同類型的客戶，有針對性地制定供電方案和市場推廣計(jì)劃。例如，在對老人、殘疾人等特殊群體進(jìn)行供電服務(wù)時(shí)，我們應(yīng)該注重服務(wù)品質(zhì)、增加人性化設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行營銷；在大型工業(yè)企業(yè)客戶中，我們應(yīng)該注重大容量供電和降低成本等方面進(jìn)行營銷。這些針對不同需求的分析，最終可以為企業(yè)提供符合市場需求的供電方案，有助于提升市場競爭力。
第三段：信息收集和渠道拓展
隨著技術(shù)的發(fā)展，越來越多的營銷工作需要通過多元化的渠道進(jìn)行推廣。對于企業(yè)而言，需要收集和掌握各種市場信息，嘗試不斷拓展業(yè)務(wù)渠道，以更貼近客戶的需求和心態(tài)。通過有效的信息收集和市場拓展，企業(yè)最終可以取得更高的盈利和市場份額。例如，在現(xiàn)代化社會中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)推廣、社交媒體等方式開拓渠道，通過大眾化、多樣化的方式獲取更多的市場優(yōu)勢，提升企業(yè)的影響力。
第四段：增強(qiáng)服務(wù)意識
服務(wù)質(zhì)量的提升，是一個(gè)經(jīng)典且不會過時(shí)的主題，它對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。供電企業(yè)雖然做的是“賣電”這項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，但也應(yīng)該在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，創(chuàng)造更高效、更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。更好的服務(wù)能夠提.high供電企業(yè)的社會形象，同時(shí)也為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益和利益回報(bào)。例如，提供專業(yè)技術(shù)支持、免費(fèi)設(shè)備檢修、24小時(shí)售后服務(wù)等多樣化的服務(wù)手段，能夠讓客戶感受到企業(yè)的用心服務(wù)。
第五段：總結(jié)
在電力市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)要想在市場中立于不敗之地，就需要擁有完備的供電營銷工作。通過需求分析和目標(biāo)制定、信息收集和渠道拓展、增強(qiáng)服務(wù)意識等方面進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，才能夠不斷滿足客戶的需求，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步增長，在市場競爭中立于不敗之地。唯有不斷適應(yīng)市場環(huán)境的變化和變幻，合理運(yùn)用營銷策略和手段，才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更大的利益和更光明的未來。
供電所工作心得體會篇五
作為一個(gè)供電所內(nèi)勤，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了好幾年。在這段時(shí)間內(nèi)，我學(xué)到了很多關(guān)于協(xié)調(diào)、溝通、管理等方面的技能和知識。更重要的是，我意識到，一個(gè)良好的內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)是保障供電所正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。因此，在本文中，我將分享我的一些心得體會，希望對其他內(nèi)勤同事有所幫助。
第二段：組織統(tǒng)籌
首先，供電所內(nèi)勤的核心工作之一就是組織統(tǒng)籌。我們需要在供電所各個(gè)部門之間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以確保它們的工作協(xié)同合作、高效順暢。因此，我們需要學(xué)習(xí)如何管理時(shí)間和資源，以使工作流程更流暢，更高效。在此過程中，開會和良好的溝通技能是必不可少的。
第三段：對員工的管理
供電所內(nèi)勤還需要管理供電所的員工。這包括員工的考勤、工資、培訓(xùn)等日常事務(wù)。通過管理好這些事務(wù)，我們可以確保員工的工作效率和個(gè)人成長。對員工進(jìn)行培訓(xùn)使得員工能夠不斷提高他們的技能和知識，這有利于提高供電所的整體效率。
第四段：保持職業(yè)精神
供電所內(nèi)勤的崗位要求我們保持一定的職業(yè)精神。我們需要始終維護(hù)良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神。我們需要始終關(guān)注供電所的利益并為其工作。這意味著，我們需要對我們的個(gè)人感情和情緒進(jìn)行控制，以確保我們的工作總是高效、準(zhǔn)確、溫和和耐心。
第五段：總結(jié)
總之，供電所內(nèi)勤的工作不僅需要我們學(xué)習(xí)各種各樣的技能和知識，還需要我們始終保持良好的工作態(tài)度和精神面貌。我們需要加強(qiáng)與其他部門和員工的溝通和協(xié)作，以確保進(jìn)一步提高供電所的整體效率。通過管理好我們所擁有的資源，我們可以保證供電所的運(yùn)轉(zhuǎn)能夠保持流暢和高效，并為其做出積極的貢獻(xiàn)。
供電所工作心得體會篇六
供電營銷是電力公司的重要一環(huán)，直接關(guān)乎公司的收益和形象。作為一名供電營銷人員，我深感責(zé)任重大。在這一過程中，我積累了一些心得體會，本文將圍繞如何做好供電營銷工作展開討論。
第二段：定位目標(biāo)，制定策略
供電營銷工作需要有明確的目標(biāo)和策略。我們首先需要了解客戶需求，通過市場調(diào)研等方式獲取信息。之后，根據(jù)市場需求和公司定位，制定相應(yīng)的供電營銷策略。比如，在面向工業(yè)客戶時(shí)，可以推出降低能耗的解決方案，以提高客戶的滿意度和忠誠度。
第三段：完善銷售渠道，加強(qiáng)溝通
銷售渠道是營銷工作中的核心環(huán)節(jié)。我們應(yīng)該通過與銷售商、代理商等合作，建立穩(wěn)定的銷售渠道。同時(shí)，加強(qiáng)與客戶的溝通，了解他們的需求和問題，及時(shí)提供解決方案。主動面對問題，及時(shí)協(xié)調(diào)資源，還能提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，這將極大地提升客戶的滿意度。
第四段：打造品牌形象，提升市場競爭力
供電營銷中，品牌形象是決定客戶選擇的重要因素之一。我們應(yīng)該注重品牌建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象。通過參加行業(yè)展會、發(fā)表技術(shù)文章等方式，加強(qiáng)市場宣傳，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，良好的售后服務(wù)，使客戶滿意度達(dá)到最高，這不僅能提高客戶忠誠度，還能將其口碑傳遞給潛在客戶。
第五段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高員工素質(zhì)
供電營銷工作需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)來支持。團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)良好供電營銷的關(guān)鍵之一。在工作中，我發(fā)現(xiàn)只有充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢，才能將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力最大化。因此，我們應(yīng)該注重培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對市場變化，提高供電營銷的競爭力。
結(jié)論：
在供電營銷工作中，我們需要明確目標(biāo)，制定策略；完善銷售渠道，加強(qiáng)溝通；打造品牌形象，提升市場競爭力；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高員工素質(zhì)。通過持續(xù)的努力和改進(jìn)，我們能夠提高供電營銷的效率和質(zhì)量，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
供電所工作心得體會篇七
第一段：引言（200字）
供電服務(wù)工作是保障電力供應(yīng)并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵工作之一。我有幸參與了供電服務(wù)工作指南的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，收獲頗豐。通過這段時(shí)間的努力，我深刻理解了供電服務(wù)工作的重要性，并獲得了一些心得體會。本文將從提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、優(yōu)化流程和傳遞能量四個(gè)方面，分享我在供電服務(wù)工作中的所思所悟。
第二段：提高服務(wù)質(zhì)量（200字）
提高服務(wù)質(zhì)量是供電服務(wù)工作的核心要素之一。我們通過學(xué)習(xí)供電服務(wù)工作指南，加強(qiáng)了細(xì)節(jié)意識，注重服務(wù)態(tài)度和技能的培養(yǎng)。在實(shí)際工作中，尤其是處理客戶需求和投訴方面，我認(rèn)識到耐心、細(xì)致、周到是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。每位客戶都應(yīng)得到我們最好的服務(wù)，始終保持微笑、禮貌和耐心，能夠合理應(yīng)對各種復(fù)雜情況，是提高服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)。
第三段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作（200字）
供電服務(wù)工作涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和部門，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是確保工作高效進(jìn)行的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)供電服務(wù)工作指南的過程中，我了解到隨著我工作的順利進(jìn)行，與團(tuán)隊(duì)其他成員的密切合作變得非常重要。除了定期溝通交流，我還學(xué)會了如何給予和接受反饋，這有助于改進(jìn)工作質(zhì)量并提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不僅能夠更好地完成工作任務(wù)，還能夠樹立良好的團(tuán)隊(duì)形象，提升工作效率。
第四段：優(yōu)化流程（200字）
供電服務(wù)工作是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的過程, 供電服務(wù)工作指南的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了工作流程的重要性。在實(shí)踐中，我總結(jié)了一套適合我們團(tuán)隊(duì)的工作流程，通過對每個(gè)環(huán)節(jié)的詳細(xì)規(guī)劃和銜接，提高了工作的效率和準(zhǔn)確性。優(yōu)化流程不僅可以減少工作中的紕漏和瑕疵，同時(shí)也能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮榭旖?、便利的服?wù)。我們將供電服務(wù)工作指南中的指導(dǎo)原則貫徹到每一項(xiàng)具體工作中，進(jìn)一步提升了整體工作效率。
第五段：傳遞能量（200字）
供電服務(wù)工作需要我們始終保持積極向上的工作態(tài)度和較大的工作熱情。在學(xué)習(xí)供電服務(wù)工作指南期間，我們必須要時(shí)刻提醒自己保持高昂的工作激情，并時(shí)刻思考如何將這種激情傳遞給我們的客戶。要傳遞能量，我們不僅要在工作中表現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)，還要通過與客戶的有效溝通，使客戶能夠感受到我們的真誠和關(guān)心。而且，傳遞能量并不僅限于與客戶的交往中，還包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的員工間關(guān)系，應(yīng)時(shí)刻保持良好的交流和激勵(lì)氛圍。
結(jié)尾（100字）
總之，在學(xué)習(xí)供電服務(wù)工作指南的過程中，我不僅增加了對供電服務(wù)工作的認(rèn)識，也提升了工作水平和服務(wù)質(zhì)量。通過提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、優(yōu)化流程和傳遞能量等方面的實(shí)踐，我得到了客戶的認(rèn)可和團(tuán)隊(duì)的贊賞。相信通過持之以恒的努力和學(xué)習(xí)，我將能夠在供電服務(wù)工作中不斷成長，并取得更好的成績。供電服務(wù)工作指南對我來說不僅僅是一本指導(dǎo)手冊，更是一本成功之書。
供電所工作心得體會篇八
作為一名供電所的內(nèi)勤工作人員，我在這里度過了三年的時(shí)光。這三年不僅讓我成長、鍛煉，更讓我深刻地體會到了內(nèi)勤工作的重要性。在這里，我不僅獲得了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了很多管理和溝通方面的技巧。今天，我想和大家分享一下我在供電所內(nèi)勤工作中得到的一些心得體會。
第一段：內(nèi)勤工作的重要性
在一個(gè)供電所中，內(nèi)勤工作是十分重要的。供電所的一切運(yùn)轉(zhuǎn)離不開內(nèi)勤人員的配合和協(xié)作。內(nèi)勤工作人員不僅要處理供電所內(nèi)部的各種事務(wù)，還要配合前臺服務(wù)員為廣大用戶提供良好的服務(wù)。我曾經(jīng)有一次在公司培訓(xùn)時(shí)聽到一句話：“內(nèi)勤是基礎(chǔ)，為外部工作提供強(qiáng)有力的后盾。”這話一點(diǎn)也不錯(cuò)。如果內(nèi)勤不做好基礎(chǔ)工作，不負(fù)責(zé)任，供電所就很難運(yùn)轉(zhuǎn)得良好。
第二段：團(tuán)結(jié)協(xié)作
在供電所內(nèi)勤崗位，最重要的就是團(tuán)結(jié)協(xié)作。每個(gè)人的工作都是相互關(guān)聯(lián)、相互依存的，因此大家必須相互支持、相互幫助。在供電所內(nèi)勤崗位上，有很多工作量大、難度高的任務(wù)，而這些任務(wù)的完成離不開大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這里我也深刻體會到了“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”的道理。
第三段：不斷學(xué)習(xí)與提升自己的能力
技能的提高能讓一個(gè)人事半功倍，而內(nèi)勤工作也是如此。在這里，我們經(jīng)常要處理文件和合同等文本，必須仔細(xì)閱讀和處理。所以我們必須要有一定的文本能力。除此之外，還需要應(yīng)對各種突發(fā)情況，必須要有靈活的應(yīng)變能力。因此，我們必須不斷學(xué)習(xí)、提高自己，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。
第四段：注重細(xì)節(jié)
內(nèi)勤工作注重細(xì)節(jié)，細(xì)心做事也是其中一條。有時(shí)候，最小的細(xì)節(jié)都會影響到我們的工作效率。我們必須要時(shí)刻保持高度專注，不放過任何可能出錯(cuò)的地方。對于文件填寫、歸檔、打印等方面，我們必須保證每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到精細(xì)和完美。而在與用戶的溝通中，也需要注重細(xì)節(jié)，掌握好溝通技巧，做好記錄工作。
第五段：服務(wù)態(tài)度
一個(gè)人的態(tài)度能夠影響到整個(gè)工作環(huán)境。作為一名內(nèi)勤，要以積極的態(tài)度服務(wù)內(nèi)部及外部用戶。每一個(gè)用戶的問題、要求都要態(tài)度端正、精確有效地解決。為用戶創(chuàng)造方便，為公司爭取口碑。服務(wù)態(tài)度不但能夠?yàn)楣咎岣呙雷u(yù)度，而且它也是從內(nèi)心真實(shí)產(chǎn)生的態(tài)度影響到人與人之間的關(guān)系及合作。
總之，內(nèi)勤工作不是毫無價(jià)值的。它不僅關(guān)鍵，而且也需要很高的認(rèn)真度和責(zé)任感。在這里，我們必須時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度和精力充沛的工作狀態(tài)，來完成不斷變化的工作任務(wù)，這也是持續(xù)讓自己和公司成長的重要條件。
供電所工作心得體會篇九
段落一：引言（200字）
HSE（Health, Safety and Environment）是一個(gè)組織內(nèi)部管理的重要部分，旨在確保員工的健康與安全，并保護(hù)環(huán)境。在供電行業(yè)，HSE更是至關(guān)重要，因?yàn)楣╇姽ぷ魃婕暗礁唢L(fēng)險(xiǎn)的操作和潛在的危險(xiǎn)。我在參與供電工作的過程中，積累了一些關(guān)于HSE的心得體會，希望能與大家分享。
段落二：健康與安全（250字）
供電工作是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的工作，因此健康與安全是至關(guān)重要的。首先，我意識到了個(gè)人的防護(hù)裝備的重要性。每次進(jìn)行供電工作前，我們都需要穿戴適合的安全帽、手套和防護(hù)服等。其次，我還了解到了必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。在供電過程中，我們必須按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行，以確保供電工作的順利進(jìn)行。另外，我們還需要經(jīng)常參加安全培訓(xùn)，提高自己的安全意識和應(yīng)對危險(xiǎn)的能力。通過遵守這些原則，我成功地保護(hù)了自己的安全，并完成了供電工作。
段落三：環(huán)境保護(hù)（250字）
供電工作不僅需要關(guān)注個(gè)人的健康與安全，還需要保護(hù)環(huán)境。首先，我們必須妥善處理電力設(shè)備，減少對環(huán)境的影響。對于廢棄的設(shè)備和材料，我們要按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類、儲存和處理。其次，我們需要節(jié)約能源，合理使用電力資源。通過監(jiān)測和控制電力流動，我們能夠減少能源的浪費(fèi)，并降低對環(huán)境的損害。最后，我們還需要定期進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，確保供電工作不會對生態(tài)環(huán)境造成污染。通過這些行動，我積極參與了環(huán)境保護(hù)工作，為可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
段落四：團(tuán)隊(duì)合作（250字）
在供電行業(yè)，HSE工作需要團(tuán)隊(duì)合作。每個(gè)人都有責(zé)任遵守和推廣HSE政策。我們要相互幫助和監(jiān)督，確保每個(gè)人都能安全地完成工作。同時(shí)，我們還需要積極參與團(tuán)隊(duì)會議和討論，分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)。通過合作和交流，我們能夠更加有效地解決問題和改進(jìn)工作。團(tuán)隊(duì)合作不僅增強(qiáng)了我們的工作效率，還增加了我們的安全性，確保供電工作順利進(jìn)行。
段落五：總結(jié)（200字）
通過參與供電工作，我深刻體會到了HSE的重要性。健康與安全是每個(gè)供電人員必須關(guān)注的事項(xiàng)，我們要充分認(rèn)識到個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。同時(shí)，環(huán)境保護(hù)也是供電工作中不可忽視的一部分，我們應(yīng)該積極參與環(huán)境保護(hù)活動，為可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。最后，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)HSE目標(biāo)的關(guān)鍵，我們要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，共同努力，以確保供電工作的安全和順利進(jìn)行。通過積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)體會，我們將能夠不斷提高HSE水平，確保供電工作有效進(jìn)行。
供電所工作心得體會篇十
第一段：供電的重要性和意義（200字）
供電是現(xiàn)代社會不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施之一，它直接關(guān)系到人們生活的方方面面。我們的家庭、學(xué)校和工作場所都離不開電力的供應(yīng)。良好的供電系統(tǒng)可以保證我們的生活舒適和工作的高效，對于現(xiàn)代社會的發(fā)展和進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用。
第二段：供電給我的啟示（200字）
通過這次供電體驗(yàn)，我對供電有了更深刻的認(rèn)識。首先，供電是一個(gè)需要高度專業(yè)知識和技能的行業(yè)。供電員需要接受系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育，具備扎實(shí)的電力學(xué)知識和技術(shù)。只有他們能夠確保供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行和及時(shí)修理。其次，供電工作需要高度的責(zé)任心和安全意識。任何一絲疏忽都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，甚至造成人員傷亡。我深深感受到供電員的職業(yè)精神和勇于冒險(xiǎn)的精神。最后，供電行業(yè)的發(fā)展離不開科技的支持和創(chuàng)新。隨著技術(shù)的進(jìn)步，供電系統(tǒng)的效率和安全性也在不斷提升。這讓我認(rèn)識到科技的力量和持續(xù)的創(chuàng)新對于現(xiàn)代供電系統(tǒng)的重要性。
第三段：供電的困難與挑戰(zhàn)（200字）
供電工作存在著一些困難和挑戰(zhàn)。首先，供電任務(wù)龐大而繁雜，需要耐心和細(xì)致的工作態(tài)度。供電員需要關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保所有電力設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，供電工作需要應(yīng)對各種突發(fā)事件和異常情況。這可能包括天氣災(zāi)害、電力設(shè)備故障和人為破壞等，供電員需要隨機(jī)應(yīng)變，快速解決問題。最后，供電行業(yè)還面臨著不斷增長的電力需求和能源供應(yīng)的壓力。隨著人口的增加和工業(yè)的發(fā)展，供電系統(tǒng)需要不斷擴(kuò)大和完善，以滿足日益增長的需求。
第四段：改進(jìn)和未來展望（300字）
供電行業(yè)需要持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，以適應(yīng)日益復(fù)雜的社會需求。首先，我們可以通過提高供電系統(tǒng)的自動化水平來提高工作效率和安全性。自動化設(shè)備可以減少人為錯(cuò)誤和事故風(fēng)險(xiǎn)，讓供電員能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。其次，我們可以加大對新能源的開發(fā)和利用。太陽能和風(fēng)能等可再生能源可以減少對傳統(tǒng)能源的依賴，減少環(huán)境污染。同時(shí)，我們可以通過智能能源管理系統(tǒng)和智能電網(wǎng)來提高用電效率，最大限度地利用能源資源。最后，我們可以加大對供電員的培訓(xùn)和教育投入。提高供電員的專業(yè)水平和技術(shù)能力，讓他們能夠更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情況和任務(wù)。
第五段：總結(jié)（200字）
通過這次供電體驗(yàn)，我對供電行業(yè)有了更深刻的了解和認(rèn)識。供電不僅是一項(xiàng)職業(yè)，更是一項(xiàng)事關(guān)人類福祉和社會發(fā)展的重要工作。我們每個(gè)人都應(yīng)該珍惜和節(jié)約用電，讓我們的生活更加舒適和可持續(xù)。同時(shí)，我們也應(yīng)該尊重和感謝供電員的辛勤工作和奉獻(xiàn)精神，為他們提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會。只有這樣，我們才能夠共同推動供電行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
供電所工作心得體會篇十一
供電作為現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石，是人們生活中極為重要的一環(huán)。幾十年來，我國在供電領(lǐng)域取得了長足的發(fā)展，從無電到有電，再到電網(wǎng)建設(shè)的日臻完善，供電水平得到了顯著提高。在長期的供電使用和觀察中，我深深地感受到了供電對我們生活的巨大影響，并從中體會到一些重要的方面。
首先，供電的穩(wěn)定性是保障我們生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。沒有穩(wěn)定的供電，現(xiàn)代社會就無法正常運(yùn)行。在過去的幾十年里，我國供電能力不斷增強(qiáng)，電網(wǎng)建設(shè)不斷完善，每一戶家庭都有了穩(wěn)定的供電。即使是經(jīng)歷了繁重的工作和受災(zāi)等特殊情況，供電也能夠始終保持穩(wěn)定，這為我們的生活提供了極大的便利。電視、電腦、冰箱等電器設(shè)備都依賴于供電，而穩(wěn)定的供電保證了我們能有充足的能量來滿足我們生活的各個(gè)方面需求。
其次，供電的可持續(xù)發(fā)展成為了時(shí)代的呼喚。隨著能源消耗的不斷增加和環(huán)境問題的日益突出，供電領(lǐng)域也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。我們必須尋找更加可持續(xù)的發(fā)展路徑，推動清潔能源的利用和電網(wǎng)的智能化建設(shè)。在我國，近年來已經(jīng)提出了“綠色供電”、“智能電網(wǎng)”等發(fā)展理念，通過技術(shù)創(chuàng)新、投資引導(dǎo)等方式，不斷推進(jìn)供電行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我深深體會到，只有在環(huán)?？沙掷m(xù)的基礎(chǔ)上，供電才能為社會和人類的發(fā)展提供更大的支持。
再次，供電的安全性是我們生活中最基本的需求。供電事故帶來的危害是無法估量的，因此保障供電安全是供電工作者義不容辭的使命。在現(xiàn)代社會，供電公司通過加強(qiáng)設(shè)備管理、加強(qiáng)人員培訓(xùn)等措施，提升了供電系統(tǒng)的安全性能。然而，在我國，仍然存在一些安全隱患和事故頻發(fā)的情況。因此，我們需要認(rèn)真對待供電安全問題，加強(qiáng)宣傳教育，提高公眾的安全意識，共同維護(hù)供電系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
最后，供電的高效性是社會發(fā)展的助推器。現(xiàn)代社會對電力的需求日益增長，供電必須充分滿足生產(chǎn)和生活的需要。為此，供電公司需要不斷改進(jìn)管理制度，提升服務(wù)質(zhì)量，提高供電效率。在我國，電網(wǎng)企業(yè)通過改進(jìn)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)調(diào)度管理等措施，實(shí)現(xiàn)了電力的高效輸送和供應(yīng)。這為社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高提供了強(qiáng)有力的支撐。我們也可以感受到，高效的供電帶來的便利使得我們的生活更加便捷、高效。
總之，隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會的發(fā)展，供電在我們生活中的地位和作用愈發(fā)凸顯。供電的穩(wěn)定性、可持續(xù)發(fā)展、安全性和高效性，是我們在供電過程中需要重視和關(guān)注的方面。只有充分認(rèn)識到這些方面的重要性，我們才能更好地利用供電，為我們的生活和社會發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我相信在技術(shù)的不斷革新和人們的共同努力下，供電行業(yè)一定會迎來更加美好的未來。
供電所工作心得體會篇十二
在安全用電、農(nóng)村電價(jià)、電費(fèi)、線損等管理以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面逐步規(guī)范化,無論在名稱上還是在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上都成為縣級供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)----供電所,切實(shí)履行農(nóng)電管理五統(tǒng)一(電價(jià)、發(fā)票、抄表、核算、考核)、四到戶(銷售、抄表、開票、服務(wù))的各項(xiàng)職責(zé),從而實(shí)現(xiàn)“兩改一同價(jià)"的各項(xiàng)目標(biāo),成為擺在廣大農(nóng)電工作者面前的共同課題。
2、安全管理:原電管站改制為供電所后聘用的人員大多為原電管站生產(chǎn)技術(shù)骨干以及理論考試、業(yè)務(wù)技術(shù)考核成績較好的村電工。他們盡管也經(jīng)歷了進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn),少數(shù)骨干還參加了專門的安全培訓(xùn)等,但由于改制前對電管站的管理為松散型的管理,供電部門僅在業(yè)務(wù)上加以指導(dǎo),使以上人員沒有養(yǎng)成良好的安全工作習(xí)慣,習(xí)慣性違章和違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律現(xiàn)象仍大量存在,導(dǎo)致在農(nóng)網(wǎng)改造及日常安全工作中不安全現(xiàn)象頻繁發(fā)生,影響了安全生產(chǎn)。
3、經(jīng)營管理:同樣由于以前管理松散的原因,不少供電所電費(fèi)回收的緊迫感不強(qiáng),使供電企業(yè)的經(jīng)營成果難以實(shí)現(xiàn);在線損管理方面,原電管站靠吃電價(jià)差生存,發(fā)生的線損大多分?jǐn)傊僚_區(qū),缺乏線損管理意識,使農(nóng)網(wǎng)損耗增大;在電價(jià)管理方面,迫于方方面面的壓力,應(yīng)執(zhí)行高電價(jià)的用電客戶執(zhí)行電價(jià)不到位,形成了權(quán)力電、人情電現(xiàn)象,降低了經(jīng)營效益,使本已被壓縮的縣級供電企業(yè)的生存空間變得更加狹窄。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù):近幾年來,隨著電力供需矛盾的緩和,電力從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場,優(yōu)質(zhì)服務(wù)變得越來越重要。但農(nóng)電系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終沒有走向規(guī)范化,不僅表現(xiàn)在硬件不具備,而且表現(xiàn)在人員服務(wù)意識不強(qiáng),如涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)的農(nóng)村電價(jià)問題由于農(nóng)網(wǎng)改造面不足、到戶率不高等原因沒有完全得到解決,涉及用電質(zhì)量的電壓合格率、供電可靠性也由于農(nóng)村電網(wǎng)薄弱而得不到保證等。
多年的工作實(shí)踐證明,供電部門的效益和形象有相當(dāng)一部分體現(xiàn)在基層供電所,因此,要最終實(shí)現(xiàn)“兩改一同價(jià)"的目標(biāo),解決好供電所的管理問題是當(dāng)務(wù)之急。
管理工作歸根結(jié)底是做人的工作。加強(qiáng)供電所的管理,說到底是為了進(jìn)一步調(diào)動所有農(nóng)電工作者的積極性,做到人盡其能,各負(fù)其責(zé),從而把供電所各項(xiàng)工作做好。根據(jù)多年基層農(nóng)電工作的體會,吸收兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),我們認(rèn)為以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核比較適合目前的農(nóng)電工作實(shí)際。
該管理辦法分為兩個(gè)層面:
首先要進(jìn)行人員測算。根據(jù)《安徽省鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所人員定編指導(dǎo)意見》(省經(jīng)貿(mào)委、省電力局皖經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1999]260號),結(jié)合各供電所所轄的高低壓線路長度、變壓器臺區(qū)數(shù)、抄核收到戶數(shù)等實(shí)際,認(rèn)真進(jìn)行人員測算。
其次,進(jìn)行定員定崗。根據(jù)國家電力公司《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電管站體制改革驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于崗位設(shè)置的規(guī)定進(jìn)行定崗,我省一般設(shè)置管理崗位有所長、技安員、核算員、營銷管理員,其他均為專職電工崗位。
第三,定工資總額基數(shù)、管理費(fèi)用基數(shù)。根據(jù)《安徽省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電力管理體制改革實(shí)施細(xì)則》(省經(jīng)貿(mào)委、省電力局皖經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1999]368號)關(guān)于供電所選聘人員工資標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定以及考核工資占工資總額比例的規(guī)定,結(jié)合全年農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)中可用于工資及管理費(fèi)開支的資金數(shù)量,一是制定了每個(gè)崗位的工資基數(shù)、獎金基數(shù)和系數(shù),從而確定各供電所的工資總額基數(shù);二是根據(jù)供電所供電量、管轄范圍、線路長度、四到戶數(shù)量測算供電所的辦公、交通、郵電、通訊、招待、差旅費(fèi)等管理費(fèi)用,從而確定各供電所的管理費(fèi)用基數(shù)(一般每所3-5千元/月)。管理費(fèi)用實(shí)行報(bào)帳制,而且必須用于上述合理開支。
第四,制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核辦法。
首先,要確定考核思路。我們采取把工資、獎金、管理費(fèi)用包干考核的辦法,從而把各供電所從所長到每個(gè)職工,從人員的利益到辦公條件均與工作實(shí)績掛鉤,有利于調(diào)動各方面的積極性。
其次,要確定否決條件。根據(jù)國家、省關(guān)于供電管理的有關(guān)考核指標(biāo),結(jié)合農(nóng)電管理的實(shí)際,必須制定以下否決條件:
1、安全生產(chǎn)。發(fā)生六類事故即人身死亡及重傷事故、有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故、重大電網(wǎng)事故(包括大面積停電)、惡性誤操作事故、重大火災(zāi)事故、重大交通事故,發(fā)生農(nóng)村用電群傷群亡(3人及以上)事故均為否決條件。
2、經(jīng)營指標(biāo)。根據(jù)省公司制定的考核標(biāo)準(zhǔn),考慮到農(nóng)電工的收入及供電所管理費(fèi)用均來自農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi),由于電費(fèi)收入要全額上交,而農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)約相當(dāng)于電費(fèi)的10,為確保農(nóng)電管理正常運(yùn)行,把電費(fèi)回收上交率低于95、綜合線損率超過15、平均電價(jià)低于考核指標(biāo)10定為否決條件。
3、發(fā)生影響供電形象的典型事件等。為保證農(nóng)電系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利開展,必須重點(diǎn)整治農(nóng)電違規(guī)現(xiàn)象,如違反規(guī)定擅自提高電價(jià)、搭車收費(fèi)、強(qiáng)買強(qiáng)賣等被曝光,造成惡劣影響的,必須定為否決條件。
如果發(fā)生以上問題,對供電所全部人員即只發(fā)基本生活費(fèi)、扣發(fā)全部獎金及部分管理費(fèi)用,從而增強(qiáng)全體人員的責(zé)任感。
第三,制定量化考核指標(biāo)。按安全生產(chǎn)、電費(fèi)回收、線損和平均電價(jià)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等項(xiàng)每項(xiàng)100分進(jìn)行考核(或全部考核分為100分,可根據(jù)實(shí)際制定)。
1、安全生產(chǎn)?？砂匆?guī)章制度、各項(xiàng)記錄、基礎(chǔ)資料(如網(wǎng)絡(luò)圖、線路地理接線圖及一桿一卡)等是否齊全;安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況,設(shè)備管理(如制度、臺帳、技術(shù)資料)情況,兩票(工作票、操作票)管理、工程管理等進(jìn)行小指標(biāo)考核。
2、經(jīng)營管理。根據(jù)省公司制定的考核標(biāo)準(zhǔn),電費(fèi)回收指標(biāo)按一、二、三、四季度累計(jì)電費(fèi)回收上交率分別定為95、98、100、100;10(6)千伏線損指標(biāo)按上一季度實(shí)際完成情況逐季降低(但不得超過否決條件規(guī)定的指標(biāo)),在降至“兩改一同價(jià)"規(guī)定的指標(biāo)(5)后即不再降低;平均電價(jià)則在不發(fā)生重大變化(如新上用電大戶)的情況下,以上年完成情況為基數(shù)略有增加。此外,增加抄表率、開票正確率、電量電費(fèi)差錯(cuò)率、低壓線損率、報(bào)表上報(bào)情況、業(yè)擴(kuò)流程一口對外、計(jì)量配置正確等小指標(biāo)以及執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度的考核。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按《安徽省農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考核評分。
為調(diào)動供電所人員加強(qiáng)管理、提高經(jīng)營效益的積極性,我們還制定了由于降低線損率、提高平均電價(jià)從而增加的經(jīng)營收入給供電所提成獎勵(lì)有功人員和增加管理費(fèi)用。具體為:增加收入的50獎勵(lì)給供電所,其中的50用于獎勵(lì)有功人員,剩余部分進(jìn)入管理費(fèi)用專用帳目;對完不成線損率和平均電價(jià)指標(biāo)而造成的經(jīng)營損失則由供電所承擔(dān),扣減其工資獎金和管理費(fèi)用。對連續(xù)長時(shí)間不能完成安全、經(jīng)營任務(wù)的供電所,按照目標(biāo)考核的要求,要追究供電所領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任。
縣供電企業(yè)在制定對供電所經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核辦法的同時(shí),還應(yīng)指導(dǎo)供電所對內(nèi)制定考核管理辦法。即供電所根據(jù)每個(gè)工作人員的工作量、具體負(fù)責(zé)工作內(nèi)容的完成質(zhì)量制定管理辦法,如根據(jù)工作人員的勞動紀(jì)律執(zhí)行情況,抄表人員的實(shí)抄率,開票人員的開票率和差錯(cuò)率,收費(fèi)人員的電費(fèi)回收率,運(yùn)行值班人員到位情況,現(xiàn)場工作人員安全工作情況,線損及平均電價(jià)執(zhí)行和分析以及采取措施情況,辦理用電業(yè)務(wù)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況,用電服務(wù)情況,漏電保護(hù)器試驗(yàn)情況等各方面工作,明確人員責(zé)任范圍,進(jìn)行量化目標(biāo)考核。按照每個(gè)工作人員的考核得分率,結(jié)合上級確定的當(dāng)月工資、獎金,確定具體工作人員的勞動報(bào)酬,把職工的切身利益與其工作實(shí)績掛鉤,從而有效地調(diào)動每個(gè)工作人員的積極性。
可以肯定,管理者在制定每一種管理辦法時(shí)的初衷總是希望藉此加強(qiáng)管理,向管理要安全,向管理要效益。就供電所管理而言,在執(zhí)行中還必須注意以下問題:
1、要克服急躁情緒,結(jié)合實(shí)際制定可操作性強(qiáng)的辦法。農(nóng)電管理水平與系統(tǒng)內(nèi)管理水平的差距是顯而易見的,作為管理者,決不能指望管理辦法制定了,農(nóng)電管理的水平一夜之間就提高了。因此,制定的辦法必須實(shí)事求是,因地、因時(shí)制宜,要實(shí)實(shí)在在地搞好調(diào)查研究,確實(shí)摸清管理范圍內(nèi)的實(shí)際情況,從而有針對性地采取措施,解決存在的問題。
2、獎懲要到位,上不封頂,下不保底。一方面,對管理確實(shí)規(guī)范、效益確實(shí)比較好的供電所,作為管理者不能只看到其工作人員拿到的錢多了,實(shí)惠多了,還應(yīng)該注意到他們付出的勞動和心血更多,他們拿到的是其勞動付出的真實(shí)反映,堅(jiān)決不能搞所謂“平衡",以免挫傷他們的工作積極性;另一方面,對那些確實(shí)因?yàn)楣ぷ鞑涣?、管理較差、指標(biāo)完成不好的供電所也必須嚴(yán)格考核。當(dāng)然,對確實(shí)因?yàn)榭陀^環(huán)境不好、現(xiàn)實(shí)困難較多而沒有完成任務(wù)的供電所,管理部門應(yīng)主動幫助分析原因,找出解決問題的辦法,不能簡單一扣了事。
3、為防止出現(xiàn)供電所管理人員對工作人員嚴(yán)、對己寬,只嚴(yán)格考核工作人員,而不嚴(yán)格考核自己的現(xiàn)象出現(xiàn),從而挫傷工作人員的積極性,縣供電企業(yè)應(yīng)制定工資獎金發(fā)放報(bào)表制度,要求供電所將每月工資獎金發(fā)放情況報(bào)表(領(lǐng)取人應(yīng)簽字)報(bào)縣供電企業(yè)備案。
供電所工作心得體會篇十三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先，非常高興能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我三個(gè)月來在工作中的實(shí)習(xí)心得。
我是xx年xx月剛剛走出大學(xué)校門進(jìn)入xx縣xx有限公司工作的大學(xué)生xx。能進(jìn)入國家電網(wǎng)這個(gè)企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識運(yùn)用到工作中來體現(xiàn)我的人生價(jià)值，使我感到非常的榮幸和自豪。
進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)光荏苒，歲月入梭，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過去了。這些個(gè)日子里我也完成了一個(gè)學(xué)生向一個(gè)企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒有的知識。
進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營業(yè)廳收費(fèi)、值班、報(bào)修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
在體會到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時(shí)，通過我三個(gè)月來的實(shí)習(xí)也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個(gè)學(xué)法的電力員工有了點(diǎn)專業(yè)比較對口的平衡心。
我就結(jié)合我所了解的法律知識和實(shí)習(xí)體會談以下問題
在基層的實(shí)際工作中，遇見竊電犯罪是時(shí)常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時(shí)就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。
我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：
(1)在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電;
(2)繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電;
(3)偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效;(六)采用其他方法竊電。”
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。
有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)——電力客戶拖欠電費(fèi)。客戶拖欠電費(fèi)不光是基層供電所最棘手的問題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)?！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置記錄，按時(shí)交納電費(fèi)?！钡牵趯?shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個(gè)現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。
有時(shí)候客戶長時(shí)間陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。
除在三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中看出以上兩個(gè)關(guān)于電力的法律問題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。
在今后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。
供電所工作心得體會篇一
美好的生活需要電力作為支撐，而作為電力行業(yè)供電營銷人員，我們肩負(fù)著讓電力得到更好推廣和營銷的使命。在這場競爭激烈的市場環(huán)境下，如何更好地推進(jìn)供電營銷工作，成為了我們的必修課程。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識到了一些感悟，下面就是我的分享。
第二段：認(rèn)識市場需求
市場營銷的本質(zhì)在于滿足消費(fèi)者的需求，而供電營銷也同樣如此。因此，要想做好供電營銷工作，我們必須了解市場的真正需求。例如，針對目前用戶普遍反映的用電價(jià)格較高的問題，針對高能耗工業(yè)企業(yè)大量用電所帶來的用電負(fù)荷問題，供電營銷人員可以通過調(diào)研用戶需求，推出合適的價(jià)格政策和優(yōu)惠，以滿足用戶的真實(shí)需求。
第三段：從用戶出發(fā)
力求從用戶出發(fā)，了解用戶需求，是供電營銷工作的重中之重。用戶的需求是多種多樣的，我們需要的是從用戶的角度，真切考慮用戶的感受和困難，為用戶提供更加個(gè)性化、周到、貼心的服務(wù)。比如，我們可以通過建立綠色通道、電話咨詢、專家協(xié)助等方式，讓用戶得到最好的用電服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：多樣化宣傳策略
如何讓民眾更加關(guān)注和認(rèn)可我們的供電產(chǎn)品，讓更多人了解、加入和贊同我們的取向，是供電營銷工作的另一個(gè)重點(diǎn)。為此，我們需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新營銷策略，特別是深入透析用戶心理，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。如利用現(xiàn)代科技手段，例如線上平臺宣傳、社區(qū)微信公眾號、手機(jī)短信、APP推送等，更好地傳達(dá)我們的品牌形象和營銷目的。
第五段：團(tuán)隊(duì)合作
最后，說一下人和團(tuán)隊(duì)的作用。供電營銷工作的背后是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持和助力。不僅是管理者要調(diào)動團(tuán)隊(duì)，配合落實(shí)市場營銷計(jì)劃，更需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、追求卓越，不斷提升專業(yè)素質(zhì)和營銷技能。因?yàn)?，世界上任何出色的成果都不是一個(gè)人完成的，而是需要一群人共同為之努力。
總結(jié)
創(chuàng)新和進(jìn)步永無止境，供電營銷的道路也不例外。我們需要不斷充實(shí)知識，開拓思路，跨越障礙，更有耐性*，為了市場的要求而繼續(xù)奮斗。讓我們在市場的戰(zhàn)場上迎接挑戰(zhàn)、追逐成功，勇敢前行。
供電所工作心得體會篇二
作為一名供電公司的營銷人員，我深深地感受到營銷工作的重要性。隨著我在這個(gè)領(lǐng)域中的不斷深入，我對營銷工作有了更加深刻的理解和認(rèn)識。本篇文章將在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，分享我的心得、體會和感悟。
二、有效溝通是成功的關(guān)鍵
供電公司營銷工作的主要目的是要促進(jìn)與客戶進(jìn)行交流、建立和保持關(guān)系、滿足客戶需求以及品牌推廣。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要與客戶進(jìn)行有效的溝通。
在我的經(jīng)驗(yàn)中，與客戶進(jìn)行有效的溝通是銷售成功的關(guān)鍵之一。通過與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)、定期的交流，了解他們的需求和意見，讓他們感受到我們關(guān)注他們的利益，這樣能夠更好地滿足他們的需求，而且也有助于增強(qiáng)他們對我們的信任。
三、客戶滿意度是一個(gè)關(guān)鍵的測量指標(biāo)
對于供電公司的營銷工作而言，客戶滿意度是必須關(guān)注的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。通過跟蹤客戶的需求和意見，我們不僅可以了解他們的需求，還能夠及時(shí)解決他們遇到的問題，從而提高客戶的滿意度。
同時(shí)，對于客戶不滿意的情況，在及時(shí)解決他們的問題的同時(shí)，也要指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂梦覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)，讓他們了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)，提高信任度，進(jìn)而提高客戶滿意度。
四、營銷人員要具備多方面的素質(zhì)
如今，供電公司的營銷工作已從單純的銷售產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘豁?xiàng)廣泛的工作，需要營銷人員具備很多素質(zhì)。
首先，營銷人員要學(xué)會溝通，要善于與客戶進(jìn)行交流，以提高客戶滿意度。
其次，營銷人員要有良好的自我管理能力，要善于規(guī)劃時(shí)間和任務(wù)，以確保滿足客戶的需求。
最后，營銷人員要能夠適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)和更新知識和技能，以保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
五、結(jié)語
總體而言，供電公司的營銷工作需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。要成功地開展?fàn)I銷工作，我們需要與客戶建立良好的關(guān)系，滿足他們的需求，不斷適應(yīng)市場的變化，并持續(xù)地學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)。 我相信，只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中取得成功，并為公司的發(fā)展添磚加瓦。
供電所工作心得體會篇三
宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實(shí)有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面做好工作。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認(rèn)識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，實(shí)現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對全體員工的'業(yè)務(wù)知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。
加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。
五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。
六是實(shí)行“首問責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；
八是繼續(xù)開展愛心活動，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時(shí)處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時(shí)，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
總而言之，在開展“發(fā)展提升年”活動中，要不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費(fèi)回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會”為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意。
供電所工作心得體會篇四
近年來，電力市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的供電方式已經(jīng)無法滿足客戶的需求，對于供電企業(yè)來說，營銷是獲取客戶的重要手段。在多年的工作中，我深刻認(rèn)識到，成功的供電營銷不僅需要多方面的策略與手段，更需要對客戶需求的深入了解和迅速反應(yīng)。本文將從我的工作體驗(yàn)和思考出發(fā)，探討如何做好供電營銷工作。
第二段：需求分析和目標(biāo)制定
做好供電營銷的第一步，是對客戶需求進(jìn)行充分分析，針對不同類型的客戶，有針對性地制定供電方案和市場推廣計(jì)劃。例如，在對老人、殘疾人等特殊群體進(jìn)行供電服務(wù)時(shí)，我們應(yīng)該注重服務(wù)品質(zhì)、增加人性化設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行營銷；在大型工業(yè)企業(yè)客戶中，我們應(yīng)該注重大容量供電和降低成本等方面進(jìn)行營銷。這些針對不同需求的分析，最終可以為企業(yè)提供符合市場需求的供電方案，有助于提升市場競爭力。
第三段：信息收集和渠道拓展
隨著技術(shù)的發(fā)展，越來越多的營銷工作需要通過多元化的渠道進(jìn)行推廣。對于企業(yè)而言，需要收集和掌握各種市場信息，嘗試不斷拓展業(yè)務(wù)渠道，以更貼近客戶的需求和心態(tài)。通過有效的信息收集和市場拓展，企業(yè)最終可以取得更高的盈利和市場份額。例如，在現(xiàn)代化社會中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)推廣、社交媒體等方式開拓渠道，通過大眾化、多樣化的方式獲取更多的市場優(yōu)勢，提升企業(yè)的影響力。
第四段：增強(qiáng)服務(wù)意識
服務(wù)質(zhì)量的提升，是一個(gè)經(jīng)典且不會過時(shí)的主題，它對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。供電企業(yè)雖然做的是“賣電”這項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，但也應(yīng)該在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，創(chuàng)造更高效、更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。更好的服務(wù)能夠提.high供電企業(yè)的社會形象，同時(shí)也為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益和利益回報(bào)。例如，提供專業(yè)技術(shù)支持、免費(fèi)設(shè)備檢修、24小時(shí)售后服務(wù)等多樣化的服務(wù)手段，能夠讓客戶感受到企業(yè)的用心服務(wù)。
第五段：總結(jié)
在電力市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)要想在市場中立于不敗之地，就需要擁有完備的供電營銷工作。通過需求分析和目標(biāo)制定、信息收集和渠道拓展、增強(qiáng)服務(wù)意識等方面進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，才能夠不斷滿足客戶的需求，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步增長，在市場競爭中立于不敗之地。唯有不斷適應(yīng)市場環(huán)境的變化和變幻，合理運(yùn)用營銷策略和手段，才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更大的利益和更光明的未來。
供電所工作心得體會篇五
作為一個(gè)供電所內(nèi)勤，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了好幾年。在這段時(shí)間內(nèi)，我學(xué)到了很多關(guān)于協(xié)調(diào)、溝通、管理等方面的技能和知識。更重要的是，我意識到，一個(gè)良好的內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)是保障供電所正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。因此，在本文中，我將分享我的一些心得體會，希望對其他內(nèi)勤同事有所幫助。
第二段：組織統(tǒng)籌
首先，供電所內(nèi)勤的核心工作之一就是組織統(tǒng)籌。我們需要在供電所各個(gè)部門之間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以確保它們的工作協(xié)同合作、高效順暢。因此，我們需要學(xué)習(xí)如何管理時(shí)間和資源，以使工作流程更流暢，更高效。在此過程中，開會和良好的溝通技能是必不可少的。
第三段：對員工的管理
供電所內(nèi)勤還需要管理供電所的員工。這包括員工的考勤、工資、培訓(xùn)等日常事務(wù)。通過管理好這些事務(wù)，我們可以確保員工的工作效率和個(gè)人成長。對員工進(jìn)行培訓(xùn)使得員工能夠不斷提高他們的技能和知識，這有利于提高供電所的整體效率。
第四段：保持職業(yè)精神
供電所內(nèi)勤的崗位要求我們保持一定的職業(yè)精神。我們需要始終維護(hù)良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神。我們需要始終關(guān)注供電所的利益并為其工作。這意味著，我們需要對我們的個(gè)人感情和情緒進(jìn)行控制，以確保我們的工作總是高效、準(zhǔn)確、溫和和耐心。
第五段：總結(jié)
總之，供電所內(nèi)勤的工作不僅需要我們學(xué)習(xí)各種各樣的技能和知識，還需要我們始終保持良好的工作態(tài)度和精神面貌。我們需要加強(qiáng)與其他部門和員工的溝通和協(xié)作，以確保進(jìn)一步提高供電所的整體效率。通過管理好我們所擁有的資源，我們可以保證供電所的運(yùn)轉(zhuǎn)能夠保持流暢和高效，并為其做出積極的貢獻(xiàn)。
供電所工作心得體會篇六
供電營銷是電力公司的重要一環(huán)，直接關(guān)乎公司的收益和形象。作為一名供電營銷人員，我深感責(zé)任重大。在這一過程中，我積累了一些心得體會，本文將圍繞如何做好供電營銷工作展開討論。
第二段：定位目標(biāo)，制定策略
供電營銷工作需要有明確的目標(biāo)和策略。我們首先需要了解客戶需求，通過市場調(diào)研等方式獲取信息。之后，根據(jù)市場需求和公司定位，制定相應(yīng)的供電營銷策略。比如，在面向工業(yè)客戶時(shí)，可以推出降低能耗的解決方案，以提高客戶的滿意度和忠誠度。
第三段：完善銷售渠道，加強(qiáng)溝通
銷售渠道是營銷工作中的核心環(huán)節(jié)。我們應(yīng)該通過與銷售商、代理商等合作，建立穩(wěn)定的銷售渠道。同時(shí)，加強(qiáng)與客戶的溝通，了解他們的需求和問題，及時(shí)提供解決方案。主動面對問題，及時(shí)協(xié)調(diào)資源，還能提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，這將極大地提升客戶的滿意度。
第四段：打造品牌形象，提升市場競爭力
供電營銷中，品牌形象是決定客戶選擇的重要因素之一。我們應(yīng)該注重品牌建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象。通過參加行業(yè)展會、發(fā)表技術(shù)文章等方式，加強(qiáng)市場宣傳，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，良好的售后服務(wù)，使客戶滿意度達(dá)到最高，這不僅能提高客戶忠誠度，還能將其口碑傳遞給潛在客戶。
第五段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高員工素質(zhì)
供電營銷工作需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)來支持。團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)良好供電營銷的關(guān)鍵之一。在工作中，我發(fā)現(xiàn)只有充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢，才能將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力最大化。因此，我們應(yīng)該注重培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對市場變化，提高供電營銷的競爭力。
結(jié)論：
在供電營銷工作中，我們需要明確目標(biāo)，制定策略；完善銷售渠道，加強(qiáng)溝通；打造品牌形象，提升市場競爭力；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高員工素質(zhì)。通過持續(xù)的努力和改進(jìn)，我們能夠提高供電營銷的效率和質(zhì)量，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
供電所工作心得體會篇七
第一段：引言（200字）
供電服務(wù)工作是保障電力供應(yīng)并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵工作之一。我有幸參與了供電服務(wù)工作指南的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，收獲頗豐。通過這段時(shí)間的努力，我深刻理解了供電服務(wù)工作的重要性，并獲得了一些心得體會。本文將從提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、優(yōu)化流程和傳遞能量四個(gè)方面，分享我在供電服務(wù)工作中的所思所悟。
第二段：提高服務(wù)質(zhì)量（200字）
提高服務(wù)質(zhì)量是供電服務(wù)工作的核心要素之一。我們通過學(xué)習(xí)供電服務(wù)工作指南，加強(qiáng)了細(xì)節(jié)意識，注重服務(wù)態(tài)度和技能的培養(yǎng)。在實(shí)際工作中，尤其是處理客戶需求和投訴方面，我認(rèn)識到耐心、細(xì)致、周到是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。每位客戶都應(yīng)得到我們最好的服務(wù)，始終保持微笑、禮貌和耐心，能夠合理應(yīng)對各種復(fù)雜情況，是提高服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)。
第三段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作（200字）
供電服務(wù)工作涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和部門，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是確保工作高效進(jìn)行的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)供電服務(wù)工作指南的過程中，我了解到隨著我工作的順利進(jìn)行，與團(tuán)隊(duì)其他成員的密切合作變得非常重要。除了定期溝通交流，我還學(xué)會了如何給予和接受反饋，這有助于改進(jìn)工作質(zhì)量并提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不僅能夠更好地完成工作任務(wù)，還能夠樹立良好的團(tuán)隊(duì)形象，提升工作效率。
第四段：優(yōu)化流程（200字）
供電服務(wù)工作是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的過程, 供電服務(wù)工作指南的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了工作流程的重要性。在實(shí)踐中，我總結(jié)了一套適合我們團(tuán)隊(duì)的工作流程，通過對每個(gè)環(huán)節(jié)的詳細(xì)規(guī)劃和銜接，提高了工作的效率和準(zhǔn)確性。優(yōu)化流程不僅可以減少工作中的紕漏和瑕疵，同時(shí)也能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮榭旖?、便利的服?wù)。我們將供電服務(wù)工作指南中的指導(dǎo)原則貫徹到每一項(xiàng)具體工作中，進(jìn)一步提升了整體工作效率。
第五段：傳遞能量（200字）
供電服務(wù)工作需要我們始終保持積極向上的工作態(tài)度和較大的工作熱情。在學(xué)習(xí)供電服務(wù)工作指南期間，我們必須要時(shí)刻提醒自己保持高昂的工作激情，并時(shí)刻思考如何將這種激情傳遞給我們的客戶。要傳遞能量，我們不僅要在工作中表現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)，還要通過與客戶的有效溝通，使客戶能夠感受到我們的真誠和關(guān)心。而且，傳遞能量并不僅限于與客戶的交往中，還包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的員工間關(guān)系，應(yīng)時(shí)刻保持良好的交流和激勵(lì)氛圍。
結(jié)尾（100字）
總之，在學(xué)習(xí)供電服務(wù)工作指南的過程中，我不僅增加了對供電服務(wù)工作的認(rèn)識，也提升了工作水平和服務(wù)質(zhì)量。通過提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、優(yōu)化流程和傳遞能量等方面的實(shí)踐，我得到了客戶的認(rèn)可和團(tuán)隊(duì)的贊賞。相信通過持之以恒的努力和學(xué)習(xí)，我將能夠在供電服務(wù)工作中不斷成長，并取得更好的成績。供電服務(wù)工作指南對我來說不僅僅是一本指導(dǎo)手冊，更是一本成功之書。
供電所工作心得體會篇八
作為一名供電所的內(nèi)勤工作人員，我在這里度過了三年的時(shí)光。這三年不僅讓我成長、鍛煉，更讓我深刻地體會到了內(nèi)勤工作的重要性。在這里，我不僅獲得了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了很多管理和溝通方面的技巧。今天，我想和大家分享一下我在供電所內(nèi)勤工作中得到的一些心得體會。
第一段：內(nèi)勤工作的重要性
在一個(gè)供電所中，內(nèi)勤工作是十分重要的。供電所的一切運(yùn)轉(zhuǎn)離不開內(nèi)勤人員的配合和協(xié)作。內(nèi)勤工作人員不僅要處理供電所內(nèi)部的各種事務(wù)，還要配合前臺服務(wù)員為廣大用戶提供良好的服務(wù)。我曾經(jīng)有一次在公司培訓(xùn)時(shí)聽到一句話：“內(nèi)勤是基礎(chǔ)，為外部工作提供強(qiáng)有力的后盾。”這話一點(diǎn)也不錯(cuò)。如果內(nèi)勤不做好基礎(chǔ)工作，不負(fù)責(zé)任，供電所就很難運(yùn)轉(zhuǎn)得良好。
第二段：團(tuán)結(jié)協(xié)作
在供電所內(nèi)勤崗位，最重要的就是團(tuán)結(jié)協(xié)作。每個(gè)人的工作都是相互關(guān)聯(lián)、相互依存的，因此大家必須相互支持、相互幫助。在供電所內(nèi)勤崗位上，有很多工作量大、難度高的任務(wù)，而這些任務(wù)的完成離不開大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這里我也深刻體會到了“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”的道理。
第三段：不斷學(xué)習(xí)與提升自己的能力
技能的提高能讓一個(gè)人事半功倍，而內(nèi)勤工作也是如此。在這里，我們經(jīng)常要處理文件和合同等文本，必須仔細(xì)閱讀和處理。所以我們必須要有一定的文本能力。除此之外，還需要應(yīng)對各種突發(fā)情況，必須要有靈活的應(yīng)變能力。因此，我們必須不斷學(xué)習(xí)、提高自己，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。
第四段：注重細(xì)節(jié)
內(nèi)勤工作注重細(xì)節(jié)，細(xì)心做事也是其中一條。有時(shí)候，最小的細(xì)節(jié)都會影響到我們的工作效率。我們必須要時(shí)刻保持高度專注，不放過任何可能出錯(cuò)的地方。對于文件填寫、歸檔、打印等方面，我們必須保證每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到精細(xì)和完美。而在與用戶的溝通中，也需要注重細(xì)節(jié)，掌握好溝通技巧，做好記錄工作。
第五段：服務(wù)態(tài)度
一個(gè)人的態(tài)度能夠影響到整個(gè)工作環(huán)境。作為一名內(nèi)勤，要以積極的態(tài)度服務(wù)內(nèi)部及外部用戶。每一個(gè)用戶的問題、要求都要態(tài)度端正、精確有效地解決。為用戶創(chuàng)造方便，為公司爭取口碑。服務(wù)態(tài)度不但能夠?yàn)楣咎岣呙雷u(yù)度，而且它也是從內(nèi)心真實(shí)產(chǎn)生的態(tài)度影響到人與人之間的關(guān)系及合作。
總之，內(nèi)勤工作不是毫無價(jià)值的。它不僅關(guān)鍵，而且也需要很高的認(rèn)真度和責(zé)任感。在這里，我們必須時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度和精力充沛的工作狀態(tài)，來完成不斷變化的工作任務(wù)，這也是持續(xù)讓自己和公司成長的重要條件。
供電所工作心得體會篇九
段落一：引言（200字）
HSE（Health, Safety and Environment）是一個(gè)組織內(nèi)部管理的重要部分，旨在確保員工的健康與安全，并保護(hù)環(huán)境。在供電行業(yè)，HSE更是至關(guān)重要，因?yàn)楣╇姽ぷ魃婕暗礁唢L(fēng)險(xiǎn)的操作和潛在的危險(xiǎn)。我在參與供電工作的過程中，積累了一些關(guān)于HSE的心得體會，希望能與大家分享。
段落二：健康與安全（250字）
供電工作是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的工作，因此健康與安全是至關(guān)重要的。首先，我意識到了個(gè)人的防護(hù)裝備的重要性。每次進(jìn)行供電工作前，我們都需要穿戴適合的安全帽、手套和防護(hù)服等。其次，我還了解到了必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。在供電過程中，我們必須按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行，以確保供電工作的順利進(jìn)行。另外，我們還需要經(jīng)常參加安全培訓(xùn)，提高自己的安全意識和應(yīng)對危險(xiǎn)的能力。通過遵守這些原則，我成功地保護(hù)了自己的安全，并完成了供電工作。
段落三：環(huán)境保護(hù)（250字）
供電工作不僅需要關(guān)注個(gè)人的健康與安全，還需要保護(hù)環(huán)境。首先，我們必須妥善處理電力設(shè)備，減少對環(huán)境的影響。對于廢棄的設(shè)備和材料，我們要按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類、儲存和處理。其次，我們需要節(jié)約能源，合理使用電力資源。通過監(jiān)測和控制電力流動，我們能夠減少能源的浪費(fèi)，并降低對環(huán)境的損害。最后，我們還需要定期進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，確保供電工作不會對生態(tài)環(huán)境造成污染。通過這些行動，我積極參與了環(huán)境保護(hù)工作，為可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
段落四：團(tuán)隊(duì)合作（250字）
在供電行業(yè)，HSE工作需要團(tuán)隊(duì)合作。每個(gè)人都有責(zé)任遵守和推廣HSE政策。我們要相互幫助和監(jiān)督，確保每個(gè)人都能安全地完成工作。同時(shí)，我們還需要積極參與團(tuán)隊(duì)會議和討論，分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)。通過合作和交流，我們能夠更加有效地解決問題和改進(jìn)工作。團(tuán)隊(duì)合作不僅增強(qiáng)了我們的工作效率，還增加了我們的安全性，確保供電工作順利進(jìn)行。
段落五：總結(jié)（200字）
通過參與供電工作，我深刻體會到了HSE的重要性。健康與安全是每個(gè)供電人員必須關(guān)注的事項(xiàng)，我們要充分認(rèn)識到個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。同時(shí)，環(huán)境保護(hù)也是供電工作中不可忽視的一部分，我們應(yīng)該積極參與環(huán)境保護(hù)活動，為可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。最后，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)HSE目標(biāo)的關(guān)鍵，我們要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，共同努力，以確保供電工作的安全和順利進(jìn)行。通過積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)體會，我們將能夠不斷提高HSE水平，確保供電工作有效進(jìn)行。
供電所工作心得體會篇十
第一段：供電的重要性和意義（200字）
供電是現(xiàn)代社會不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施之一，它直接關(guān)系到人們生活的方方面面。我們的家庭、學(xué)校和工作場所都離不開電力的供應(yīng)。良好的供電系統(tǒng)可以保證我們的生活舒適和工作的高效，對于現(xiàn)代社會的發(fā)展和進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用。
第二段：供電給我的啟示（200字）
通過這次供電體驗(yàn)，我對供電有了更深刻的認(rèn)識。首先，供電是一個(gè)需要高度專業(yè)知識和技能的行業(yè)。供電員需要接受系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育，具備扎實(shí)的電力學(xué)知識和技術(shù)。只有他們能夠確保供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行和及時(shí)修理。其次，供電工作需要高度的責(zé)任心和安全意識。任何一絲疏忽都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，甚至造成人員傷亡。我深深感受到供電員的職業(yè)精神和勇于冒險(xiǎn)的精神。最后，供電行業(yè)的發(fā)展離不開科技的支持和創(chuàng)新。隨著技術(shù)的進(jìn)步，供電系統(tǒng)的效率和安全性也在不斷提升。這讓我認(rèn)識到科技的力量和持續(xù)的創(chuàng)新對于現(xiàn)代供電系統(tǒng)的重要性。
第三段：供電的困難與挑戰(zhàn)（200字）
供電工作存在著一些困難和挑戰(zhàn)。首先，供電任務(wù)龐大而繁雜，需要耐心和細(xì)致的工作態(tài)度。供電員需要關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保所有電力設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，供電工作需要應(yīng)對各種突發(fā)事件和異常情況。這可能包括天氣災(zāi)害、電力設(shè)備故障和人為破壞等，供電員需要隨機(jī)應(yīng)變，快速解決問題。最后，供電行業(yè)還面臨著不斷增長的電力需求和能源供應(yīng)的壓力。隨著人口的增加和工業(yè)的發(fā)展，供電系統(tǒng)需要不斷擴(kuò)大和完善，以滿足日益增長的需求。
第四段：改進(jìn)和未來展望（300字）
供電行業(yè)需要持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，以適應(yīng)日益復(fù)雜的社會需求。首先，我們可以通過提高供電系統(tǒng)的自動化水平來提高工作效率和安全性。自動化設(shè)備可以減少人為錯(cuò)誤和事故風(fēng)險(xiǎn)，讓供電員能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。其次，我們可以加大對新能源的開發(fā)和利用。太陽能和風(fēng)能等可再生能源可以減少對傳統(tǒng)能源的依賴，減少環(huán)境污染。同時(shí)，我們可以通過智能能源管理系統(tǒng)和智能電網(wǎng)來提高用電效率，最大限度地利用能源資源。最后，我們可以加大對供電員的培訓(xùn)和教育投入。提高供電員的專業(yè)水平和技術(shù)能力，讓他們能夠更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情況和任務(wù)。
第五段：總結(jié)（200字）
通過這次供電體驗(yàn)，我對供電行業(yè)有了更深刻的了解和認(rèn)識。供電不僅是一項(xiàng)職業(yè)，更是一項(xiàng)事關(guān)人類福祉和社會發(fā)展的重要工作。我們每個(gè)人都應(yīng)該珍惜和節(jié)約用電，讓我們的生活更加舒適和可持續(xù)。同時(shí)，我們也應(yīng)該尊重和感謝供電員的辛勤工作和奉獻(xiàn)精神，為他們提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會。只有這樣，我們才能夠共同推動供電行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
供電所工作心得體會篇十一
供電作為現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石，是人們生活中極為重要的一環(huán)。幾十年來，我國在供電領(lǐng)域取得了長足的發(fā)展，從無電到有電，再到電網(wǎng)建設(shè)的日臻完善，供電水平得到了顯著提高。在長期的供電使用和觀察中，我深深地感受到了供電對我們生活的巨大影響，并從中體會到一些重要的方面。
首先，供電的穩(wěn)定性是保障我們生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。沒有穩(wěn)定的供電，現(xiàn)代社會就無法正常運(yùn)行。在過去的幾十年里，我國供電能力不斷增強(qiáng)，電網(wǎng)建設(shè)不斷完善，每一戶家庭都有了穩(wěn)定的供電。即使是經(jīng)歷了繁重的工作和受災(zāi)等特殊情況，供電也能夠始終保持穩(wěn)定，這為我們的生活提供了極大的便利。電視、電腦、冰箱等電器設(shè)備都依賴于供電，而穩(wěn)定的供電保證了我們能有充足的能量來滿足我們生活的各個(gè)方面需求。
其次，供電的可持續(xù)發(fā)展成為了時(shí)代的呼喚。隨著能源消耗的不斷增加和環(huán)境問題的日益突出，供電領(lǐng)域也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。我們必須尋找更加可持續(xù)的發(fā)展路徑，推動清潔能源的利用和電網(wǎng)的智能化建設(shè)。在我國，近年來已經(jīng)提出了“綠色供電”、“智能電網(wǎng)”等發(fā)展理念，通過技術(shù)創(chuàng)新、投資引導(dǎo)等方式，不斷推進(jìn)供電行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我深深體會到，只有在環(huán)?？沙掷m(xù)的基礎(chǔ)上，供電才能為社會和人類的發(fā)展提供更大的支持。
再次，供電的安全性是我們生活中最基本的需求。供電事故帶來的危害是無法估量的，因此保障供電安全是供電工作者義不容辭的使命。在現(xiàn)代社會，供電公司通過加強(qiáng)設(shè)備管理、加強(qiáng)人員培訓(xùn)等措施，提升了供電系統(tǒng)的安全性能。然而，在我國，仍然存在一些安全隱患和事故頻發(fā)的情況。因此，我們需要認(rèn)真對待供電安全問題，加強(qiáng)宣傳教育，提高公眾的安全意識，共同維護(hù)供電系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
最后，供電的高效性是社會發(fā)展的助推器。現(xiàn)代社會對電力的需求日益增長，供電必須充分滿足生產(chǎn)和生活的需要。為此，供電公司需要不斷改進(jìn)管理制度，提升服務(wù)質(zhì)量，提高供電效率。在我國，電網(wǎng)企業(yè)通過改進(jìn)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)調(diào)度管理等措施，實(shí)現(xiàn)了電力的高效輸送和供應(yīng)。這為社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高提供了強(qiáng)有力的支撐。我們也可以感受到，高效的供電帶來的便利使得我們的生活更加便捷、高效。
總之，隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會的發(fā)展，供電在我們生活中的地位和作用愈發(fā)凸顯。供電的穩(wěn)定性、可持續(xù)發(fā)展、安全性和高效性，是我們在供電過程中需要重視和關(guān)注的方面。只有充分認(rèn)識到這些方面的重要性，我們才能更好地利用供電，為我們的生活和社會發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我相信在技術(shù)的不斷革新和人們的共同努力下，供電行業(yè)一定會迎來更加美好的未來。
供電所工作心得體會篇十二
在安全用電、農(nóng)村電價(jià)、電費(fèi)、線損等管理以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面逐步規(guī)范化,無論在名稱上還是在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上都成為縣級供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)----供電所,切實(shí)履行農(nóng)電管理五統(tǒng)一(電價(jià)、發(fā)票、抄表、核算、考核)、四到戶(銷售、抄表、開票、服務(wù))的各項(xiàng)職責(zé),從而實(shí)現(xiàn)“兩改一同價(jià)"的各項(xiàng)目標(biāo),成為擺在廣大農(nóng)電工作者面前的共同課題。
2、安全管理:原電管站改制為供電所后聘用的人員大多為原電管站生產(chǎn)技術(shù)骨干以及理論考試、業(yè)務(wù)技術(shù)考核成績較好的村電工。他們盡管也經(jīng)歷了進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn),少數(shù)骨干還參加了專門的安全培訓(xùn)等,但由于改制前對電管站的管理為松散型的管理,供電部門僅在業(yè)務(wù)上加以指導(dǎo),使以上人員沒有養(yǎng)成良好的安全工作習(xí)慣,習(xí)慣性違章和違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律現(xiàn)象仍大量存在,導(dǎo)致在農(nóng)網(wǎng)改造及日常安全工作中不安全現(xiàn)象頻繁發(fā)生,影響了安全生產(chǎn)。
3、經(jīng)營管理:同樣由于以前管理松散的原因,不少供電所電費(fèi)回收的緊迫感不強(qiáng),使供電企業(yè)的經(jīng)營成果難以實(shí)現(xiàn);在線損管理方面,原電管站靠吃電價(jià)差生存,發(fā)生的線損大多分?jǐn)傊僚_區(qū),缺乏線損管理意識,使農(nóng)網(wǎng)損耗增大;在電價(jià)管理方面,迫于方方面面的壓力,應(yīng)執(zhí)行高電價(jià)的用電客戶執(zhí)行電價(jià)不到位,形成了權(quán)力電、人情電現(xiàn)象,降低了經(jīng)營效益,使本已被壓縮的縣級供電企業(yè)的生存空間變得更加狹窄。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù):近幾年來,隨著電力供需矛盾的緩和,電力從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場,優(yōu)質(zhì)服務(wù)變得越來越重要。但農(nóng)電系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終沒有走向規(guī)范化,不僅表現(xiàn)在硬件不具備,而且表現(xiàn)在人員服務(wù)意識不強(qiáng),如涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)的農(nóng)村電價(jià)問題由于農(nóng)網(wǎng)改造面不足、到戶率不高等原因沒有完全得到解決,涉及用電質(zhì)量的電壓合格率、供電可靠性也由于農(nóng)村電網(wǎng)薄弱而得不到保證等。
多年的工作實(shí)踐證明,供電部門的效益和形象有相當(dāng)一部分體現(xiàn)在基層供電所,因此,要最終實(shí)現(xiàn)“兩改一同價(jià)"的目標(biāo),解決好供電所的管理問題是當(dāng)務(wù)之急。
管理工作歸根結(jié)底是做人的工作。加強(qiáng)供電所的管理,說到底是為了進(jìn)一步調(diào)動所有農(nóng)電工作者的積極性,做到人盡其能,各負(fù)其責(zé),從而把供電所各項(xiàng)工作做好。根據(jù)多年基層農(nóng)電工作的體會,吸收兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),我們認(rèn)為以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核比較適合目前的農(nóng)電工作實(shí)際。
該管理辦法分為兩個(gè)層面:
首先要進(jìn)行人員測算。根據(jù)《安徽省鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所人員定編指導(dǎo)意見》(省經(jīng)貿(mào)委、省電力局皖經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1999]260號),結(jié)合各供電所所轄的高低壓線路長度、變壓器臺區(qū)數(shù)、抄核收到戶數(shù)等實(shí)際,認(rèn)真進(jìn)行人員測算。
其次,進(jìn)行定員定崗。根據(jù)國家電力公司《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電管站體制改革驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于崗位設(shè)置的規(guī)定進(jìn)行定崗,我省一般設(shè)置管理崗位有所長、技安員、核算員、營銷管理員,其他均為專職電工崗位。
第三,定工資總額基數(shù)、管理費(fèi)用基數(shù)。根據(jù)《安徽省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電力管理體制改革實(shí)施細(xì)則》(省經(jīng)貿(mào)委、省電力局皖經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1999]368號)關(guān)于供電所選聘人員工資標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定以及考核工資占工資總額比例的規(guī)定,結(jié)合全年農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)中可用于工資及管理費(fèi)開支的資金數(shù)量,一是制定了每個(gè)崗位的工資基數(shù)、獎金基數(shù)和系數(shù),從而確定各供電所的工資總額基數(shù);二是根據(jù)供電所供電量、管轄范圍、線路長度、四到戶數(shù)量測算供電所的辦公、交通、郵電、通訊、招待、差旅費(fèi)等管理費(fèi)用,從而確定各供電所的管理費(fèi)用基數(shù)(一般每所3-5千元/月)。管理費(fèi)用實(shí)行報(bào)帳制,而且必須用于上述合理開支。
第四,制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核辦法。
首先,要確定考核思路。我們采取把工資、獎金、管理費(fèi)用包干考核的辦法,從而把各供電所從所長到每個(gè)職工,從人員的利益到辦公條件均與工作實(shí)績掛鉤,有利于調(diào)動各方面的積極性。
其次,要確定否決條件。根據(jù)國家、省關(guān)于供電管理的有關(guān)考核指標(biāo),結(jié)合農(nóng)電管理的實(shí)際,必須制定以下否決條件:
1、安全生產(chǎn)。發(fā)生六類事故即人身死亡及重傷事故、有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故、重大電網(wǎng)事故(包括大面積停電)、惡性誤操作事故、重大火災(zāi)事故、重大交通事故,發(fā)生農(nóng)村用電群傷群亡(3人及以上)事故均為否決條件。
2、經(jīng)營指標(biāo)。根據(jù)省公司制定的考核標(biāo)準(zhǔn),考慮到農(nóng)電工的收入及供電所管理費(fèi)用均來自農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi),由于電費(fèi)收入要全額上交,而農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)約相當(dāng)于電費(fèi)的10,為確保農(nóng)電管理正常運(yùn)行,把電費(fèi)回收上交率低于95、綜合線損率超過15、平均電價(jià)低于考核指標(biāo)10定為否決條件。
3、發(fā)生影響供電形象的典型事件等。為保證農(nóng)電系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利開展,必須重點(diǎn)整治農(nóng)電違規(guī)現(xiàn)象,如違反規(guī)定擅自提高電價(jià)、搭車收費(fèi)、強(qiáng)買強(qiáng)賣等被曝光,造成惡劣影響的,必須定為否決條件。
如果發(fā)生以上問題,對供電所全部人員即只發(fā)基本生活費(fèi)、扣發(fā)全部獎金及部分管理費(fèi)用,從而增強(qiáng)全體人員的責(zé)任感。
第三,制定量化考核指標(biāo)。按安全生產(chǎn)、電費(fèi)回收、線損和平均電價(jià)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等項(xiàng)每項(xiàng)100分進(jìn)行考核(或全部考核分為100分,可根據(jù)實(shí)際制定)。
1、安全生產(chǎn)?？砂匆?guī)章制度、各項(xiàng)記錄、基礎(chǔ)資料(如網(wǎng)絡(luò)圖、線路地理接線圖及一桿一卡)等是否齊全;安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況,設(shè)備管理(如制度、臺帳、技術(shù)資料)情況,兩票(工作票、操作票)管理、工程管理等進(jìn)行小指標(biāo)考核。
2、經(jīng)營管理。根據(jù)省公司制定的考核標(biāo)準(zhǔn),電費(fèi)回收指標(biāo)按一、二、三、四季度累計(jì)電費(fèi)回收上交率分別定為95、98、100、100;10(6)千伏線損指標(biāo)按上一季度實(shí)際完成情況逐季降低(但不得超過否決條件規(guī)定的指標(biāo)),在降至“兩改一同價(jià)"規(guī)定的指標(biāo)(5)后即不再降低;平均電價(jià)則在不發(fā)生重大變化(如新上用電大戶)的情況下,以上年完成情況為基數(shù)略有增加。此外,增加抄表率、開票正確率、電量電費(fèi)差錯(cuò)率、低壓線損率、報(bào)表上報(bào)情況、業(yè)擴(kuò)流程一口對外、計(jì)量配置正確等小指標(biāo)以及執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度的考核。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按《安徽省農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考核評分。
為調(diào)動供電所人員加強(qiáng)管理、提高經(jīng)營效益的積極性,我們還制定了由于降低線損率、提高平均電價(jià)從而增加的經(jīng)營收入給供電所提成獎勵(lì)有功人員和增加管理費(fèi)用。具體為:增加收入的50獎勵(lì)給供電所,其中的50用于獎勵(lì)有功人員,剩余部分進(jìn)入管理費(fèi)用專用帳目;對完不成線損率和平均電價(jià)指標(biāo)而造成的經(jīng)營損失則由供電所承擔(dān),扣減其工資獎金和管理費(fèi)用。對連續(xù)長時(shí)間不能完成安全、經(jīng)營任務(wù)的供電所,按照目標(biāo)考核的要求,要追究供電所領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任。
縣供電企業(yè)在制定對供電所經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核辦法的同時(shí),還應(yīng)指導(dǎo)供電所對內(nèi)制定考核管理辦法。即供電所根據(jù)每個(gè)工作人員的工作量、具體負(fù)責(zé)工作內(nèi)容的完成質(zhì)量制定管理辦法,如根據(jù)工作人員的勞動紀(jì)律執(zhí)行情況,抄表人員的實(shí)抄率,開票人員的開票率和差錯(cuò)率,收費(fèi)人員的電費(fèi)回收率,運(yùn)行值班人員到位情況,現(xiàn)場工作人員安全工作情況,線損及平均電價(jià)執(zhí)行和分析以及采取措施情況,辦理用電業(yè)務(wù)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況,用電服務(wù)情況,漏電保護(hù)器試驗(yàn)情況等各方面工作,明確人員責(zé)任范圍,進(jìn)行量化目標(biāo)考核。按照每個(gè)工作人員的考核得分率,結(jié)合上級確定的當(dāng)月工資、獎金,確定具體工作人員的勞動報(bào)酬,把職工的切身利益與其工作實(shí)績掛鉤,從而有效地調(diào)動每個(gè)工作人員的積極性。
可以肯定,管理者在制定每一種管理辦法時(shí)的初衷總是希望藉此加強(qiáng)管理,向管理要安全,向管理要效益。就供電所管理而言,在執(zhí)行中還必須注意以下問題:
1、要克服急躁情緒,結(jié)合實(shí)際制定可操作性強(qiáng)的辦法。農(nóng)電管理水平與系統(tǒng)內(nèi)管理水平的差距是顯而易見的,作為管理者,決不能指望管理辦法制定了,農(nóng)電管理的水平一夜之間就提高了。因此,制定的辦法必須實(shí)事求是,因地、因時(shí)制宜,要實(shí)實(shí)在在地搞好調(diào)查研究,確實(shí)摸清管理范圍內(nèi)的實(shí)際情況,從而有針對性地采取措施,解決存在的問題。
2、獎懲要到位,上不封頂,下不保底。一方面,對管理確實(shí)規(guī)范、效益確實(shí)比較好的供電所,作為管理者不能只看到其工作人員拿到的錢多了,實(shí)惠多了,還應(yīng)該注意到他們付出的勞動和心血更多,他們拿到的是其勞動付出的真實(shí)反映,堅(jiān)決不能搞所謂“平衡",以免挫傷他們的工作積極性;另一方面,對那些確實(shí)因?yàn)楣ぷ鞑涣?、管理較差、指標(biāo)完成不好的供電所也必須嚴(yán)格考核。當(dāng)然,對確實(shí)因?yàn)榭陀^環(huán)境不好、現(xiàn)實(shí)困難較多而沒有完成任務(wù)的供電所,管理部門應(yīng)主動幫助分析原因,找出解決問題的辦法,不能簡單一扣了事。
3、為防止出現(xiàn)供電所管理人員對工作人員嚴(yán)、對己寬,只嚴(yán)格考核工作人員,而不嚴(yán)格考核自己的現(xiàn)象出現(xiàn),從而挫傷工作人員的積極性,縣供電企業(yè)應(yīng)制定工資獎金發(fā)放報(bào)表制度,要求供電所將每月工資獎金發(fā)放情況報(bào)表(領(lǐng)取人應(yīng)簽字)報(bào)縣供電企業(yè)備案。
供電所工作心得體會篇十三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先，非常高興能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我三個(gè)月來在工作中的實(shí)習(xí)心得。
我是xx年xx月剛剛走出大學(xué)校門進(jìn)入xx縣xx有限公司工作的大學(xué)生xx。能進(jìn)入國家電網(wǎng)這個(gè)企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識運(yùn)用到工作中來體現(xiàn)我的人生價(jià)值，使我感到非常的榮幸和自豪。
進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)光荏苒，歲月入梭，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過去了。這些個(gè)日子里我也完成了一個(gè)學(xué)生向一個(gè)企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒有的知識。
進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營業(yè)廳收費(fèi)、值班、報(bào)修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
在體會到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時(shí)，通過我三個(gè)月來的實(shí)習(xí)也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個(gè)學(xué)法的電力員工有了點(diǎn)專業(yè)比較對口的平衡心。
我就結(jié)合我所了解的法律知識和實(shí)習(xí)體會談以下問題
在基層的實(shí)際工作中，遇見竊電犯罪是時(shí)常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時(shí)就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。
我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：
(1)在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電;
(2)繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電;
(3)偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效;(六)采用其他方法竊電。”
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。
有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)——電力客戶拖欠電費(fèi)。客戶拖欠電費(fèi)不光是基層供電所最棘手的問題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)?！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置記錄，按時(shí)交納電費(fèi)?！钡牵趯?shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個(gè)現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。
有時(shí)候客戶長時(shí)間陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。
除在三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中看出以上兩個(gè)關(guān)于電力的法律問題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。
在今后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。