通過總結(jié)和梳理自己的心得體會，可以更好地發(fā)現(xiàn)改進的空間，提高自己的學(xué)習(xí)和工作效率。寫心得體會可以從不同的角度入手，比如從學(xué)習(xí)方法、時間管理、人際關(guān)系等方面進行思考。心得體會是我們對于某一件事或某一階段經(jīng)歷的深刻感悟和思考。寫一篇完美的心得體會，首先要從整體把握，突出主題和核心觀點。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能給大家一些參考和啟示。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇一
第一段：引言（字數(shù)約200字）
作為一名從事禮儀工作多年的從業(yè)者，我深刻體會到禮儀工作對于一個企業(yè)或個人形象的重要性。在長期的實踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。在這篇文章中，我將分享我在禮儀工作中所獲得的心得體會，并希望能對其他從業(yè)者或具有相關(guān)需要的人有所啟示。
第二段：專業(yè)專注（字數(shù)約250字）
在我的工作中，我意識到專業(yè)性和專注是禮儀工作的基本要素。作為一名禮儀主持人，我要時刻保持端正的形象和語言，對細節(jié)的把握要求極高。在接待客戶或主持活動時，我經(jīng)常要處理來自各個方面的復(fù)雜情況，必須在瞬間作出正確的決策。我通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高了自己的專業(yè)水平，并且學(xué)會專注于工作，做到全神貫注，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
第三段：溝通與協(xié)作（字數(shù)約250字）
溝通與協(xié)作是禮儀工作中不可或缺的能力。在與客戶的接觸中，我必須與他們建立良好的溝通，了解他們的需求和期望。同時，我還需要與團隊成員密切協(xié)作，共同完成各種任務(wù)。通過在工作中的實踐，我逐漸掌握了溝通技巧，包括傾聽、表達和非語言交流，使我能夠與不同背景和文化的人有效地進行交流，并且在多人協(xié)作的環(huán)境中保持高效率和良好的團隊合作。
第四段：靈活應(yīng)變（字數(shù)約250字）
面對各種突發(fā)情況，禮儀工作需要具備靈活應(yīng)變的能力。從接待客戶的需求變化到會議現(xiàn)場的緊急情況，我經(jīng)常需要快速做出決策并采取相應(yīng)措施。與此同時，我還需要保持冷靜和禮貌，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。經(jīng)過多次實踐和訓(xùn)練，我逐漸掌握了快速分析問題和靈活解決問題的技巧，從而能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)，為客戶提供最佳的解決方案。
第五段：情緒管理與服務(wù)態(tài)度（字數(shù)約250字）
禮儀工作的成功不僅僅在于技能的運用，還在于情緒的管理和良好的服務(wù)態(tài)度。作為一名從事禮儀工作的人員，我必須時刻控制自己的情緒，表現(xiàn)出耐心、友善和專業(yè)的態(tài)度。無論是客戶的抱怨還是突發(fā)事件，我都要以積極的態(tài)度面對，努力解決問題并提供幫助。通過不斷的鍛煉和自我調(diào)整，我逐漸培養(yǎng)了自己的情緒管理能力，并以善良、真誠的服務(wù)態(tài)度贏得了許多客戶的信任和好評。
結(jié)尾（字數(shù)約200字）
作為一名從業(yè)多年的禮儀工作者，我深知這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。通過積極的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸提高了自己的專業(yè)能力，不斷完善自己的工作方式。禮儀工作需要面對各種復(fù)雜情況，但只要我們保持專業(yè)專注、良好的溝通與協(xié)作、靈活應(yīng)變以及積極的服務(wù)態(tài)度，我們就能夠成為優(yōu)秀的禮儀工作者。我希望我的心得體會能為其他從業(yè)者或有相關(guān)需求的人提供一些參考和啟示，共同提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更好的服務(wù)。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇二
作為一個現(xiàn)代人，我們都知道禮儀對于人際交往和社會生活的重要性。禮儀是一種行為方式和為人處事的準(zhǔn)則，它關(guān)乎我們的言行舉止、態(tài)度和習(xí)慣。在與他人相處的過程中，如果能夠遵守一定的禮儀規(guī)范，不僅能夠展現(xiàn)出個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，還能夠加深人與人之間的信任和友誼。長期以來，我一直在不斷的學(xué)習(xí)和感悟中不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)，下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷和體會，談?wù)勎覍τ诙Y儀內(nèi)涵的心得體會。
首先，禮儀內(nèi)涵的核心是尊重他人。尊重是人際交往的基本原則，也是展現(xiàn)個人修養(yǎng)的重要指標(biāo)。作為一個有修養(yǎng)的人，我們應(yīng)該尊重他人的感受和權(quán)益，不論地位、年齡、性別和職業(yè)。在與他人交流時，我們不僅要注重語言的禮貌和措辭的得當(dāng)，還要注意自己的儀態(tài)和表情。比如，當(dāng)我們與長輩或上級交流時，應(yīng)該保持恭敬的態(tài)度，避免用過于親昵的方式稱呼，以示尊重；當(dāng)我們向他人提出請求或希望得到對方幫助時，應(yīng)該先表達謝意，不僅可以表達出自己的誠意，還能更容易得到對方的支持和合作。通過這些細微的行為舉止，我們向他人傳遞出我們對他們的尊重，從而建立起良好的人際關(guān)系。
其次，禮儀內(nèi)涵的體現(xiàn)是自律和自控。自律是指在言行舉止上嚴(yán)于律己，通過自我約束和自我管理，使自己的言行符合社會準(zhǔn)則和倫理道義。自控則是指在各種情況下都能夠保持冷靜和沉著，不受外界環(huán)境的干擾而言行失態(tài)。自律和自控需要我們在日常生活中進行反思和鍛煉。比如，在在公共場合中，我們要注意自己的言行是否得體，不能隨意大聲喧嘩、說臟話，更不能對他人有侮辱和傷害的行為。此外，在面對矛盾和爭議時，我們應(yīng)該保持冷靜理性，積極傾聽和尊重對方的意見，以解決問題。只有通過自律和自控，我們才能夠在社會中樹立良好的形象，得到別人的認可與尊重。
再次，禮儀內(nèi)涵的體會是注重細節(jié)。細節(jié)決定成敗，細節(jié)也是禮儀中的重要方面。在社會生活中，我們應(yīng)該對一些小事情給予足夠的重視，改變不良的行為習(xí)慣，提升自己的禮儀修養(yǎng)。比如，遵守公共交通的規(guī)定和乘坐順序，不擠不推、不讓座位給有需要的人；在用餐時，我們要注意用餐禮儀，不要發(fā)出響亮的聲音、用筷子挑選和挖掘食物等不雅動作；在寫郵件或發(fā)短信時，我們要注意文明用語，禮貌地提出自己的要求，并附上合適的稱謂。這些細微的行為在外界看來，可能只是一小步，但對于我們來說，卻是對自己修養(yǎng)和品質(zhì)的一次提升，同時也體現(xiàn)出我們的敬業(yè)和優(yōu)秀。
最后，禮儀內(nèi)涵的實踐需要培養(yǎng)良好的習(xí)慣。習(xí)慣是我們長期形成的一種行為方式和思維方式，它影響著我們的日常生活和工作。在禮儀方面，如果我們想真正體會到禮儀的內(nèi)涵，那就需要將禮儀融入我們的日常生活中，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。比如，我們要定期進行著裝、儀容整齊的培訓(xùn)和講座，學(xué)習(xí)如何選擇合適的服飾和化妝品，并理解不同場合的著裝要求。此外，我們還要對自己的言行進行反思和整改，加強自我管理和規(guī)范。通過長期的實踐和培養(yǎng)，我們才能夠真正做到言行合一，體現(xiàn)出一個有修養(yǎng)和有教養(yǎng)的人的形象。
總而言之，禮儀內(nèi)涵對于我們的日常生活和工作有著重要的意義。我們應(yīng)該時刻保持對他人的尊重，加強自律和自控，注重細節(jié)，培養(yǎng)良好的習(xí)慣。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我們才能夠在人際交往和社會生活中展現(xiàn)出良好的禮儀修養(yǎng)。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇三
作為一種文化傳承，服裝禮儀已經(jīng)成為人們社交和商務(wù)活動中不可缺少的一環(huán)。在長時間的實踐過程中，我深深體會到不同場合應(yīng)該注意的服裝禮儀。在此總結(jié)心得體會，希望對讀者有所幫助。
第一段：認識服裝禮儀的重要性
穿著得體的衣服不僅可以提升一個人的形象，還能夠反映個人的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)水平。所以，認識并理解服裝禮儀的意義至關(guān)重要。無論是在職場、商務(wù)場合還是社交場上，都要遵循相應(yīng)的禮儀規(guī)范，才能贏得他人的尊重和信任。
第二段：職場禮儀衣著要點
在職場中，著裝最好是莊重得體，避免穿得太過隨便或太過時髦。男士應(yīng)該穿著干凈、整潔的西裝，女士則應(yīng)穿著大方得體的套裝、裙子或長褲等，色彩應(yīng)以黑色、深灰色、米色等為主。此外，穿著要干凈整潔，避免色差、臟污和起毛等缺陷。
第三段：社交禮儀衣著要點
在社交場合，禮儀要求還要更高，因為人們對形象的要求也更為嚴(yán)格。晚宴、派對等場合，男士可以穿著禮服，女士則應(yīng)著裝優(yōu)雅得體，避免過于暴露、太過花哨或太過浮夸。顏色設(shè)計可略顯華美，然而也要遵循以簡約為主的原則，建議選擇質(zhì)地上乘的絲綢或羊絨等材料，更突顯出高貴優(yōu)美的氣質(zhì)。
第四段：旅游場合著裝建議
旅游，雖然是一種比較輕松的活動，但同樣也離不開著裝禮儀的體現(xiàn)。旅游時穿著舒適合體的內(nèi)衣，你會感到更加輕松自在，快樂旅行。避免穿著破舊、過于花哨或過于運動的服裝，色彩以清新淡雅為主，建議選擇經(jīng)典的牛仔褲搭配上一件寬松舒適的T恤，當(dāng)然在思考旅游目的地和當(dāng)?shù)匚幕厣臅r候，也可以適當(dāng)?shù)剡M行一些個性化上的衣服搭配。
第五段：總結(jié)
服裝禮儀是世界上各種文化中所具有的非常重要的一個方面，它不僅直接影響著一個人的形象和氣質(zhì)，也代表著一個國家和地區(qū)的文化底蘊。因此，在不同時期、不同場合下，在著裝方面，我們應(yīng)該遵循不同的禮儀要求，彰顯我們的素養(yǎng)，在更長遠的目的上，更能展現(xiàn)我們的價值和個性。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇四
我國古代教育家、思想家、文學(xué)家、政治家孔子說過：”禮，敬也!” 同為儒家學(xué)派代表人荀子說過：”人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”
從網(wǎng)上查到的資料，才得知：禮即尊重。尊重自己、尊重別人。儀即表現(xiàn)。形于外、成于式。 “教師禮儀”即教師尊重自己，尊重學(xué)生的規(guī)范的表現(xiàn)形式。
我認為中國自古以來就是文明古國，被稱作禮儀之邦。這種文明禮儀之所以能世代被傳承下來，社會的約定俗成，教師的言傳身教，國人的自我約束起了很大的作用。在這里，我只談教師禮儀的重要性以及注意的各個方面。
一、教師禮儀的重要性。
教師是人類靈魂的工程師，教師是為人師表的典范，承擔(dān)著教書育人的重要職責(zé)。因此教師的個人修養(yǎng)如何，不僅直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，而且會直接影響整個社會中傳播文明禮儀的進程。
學(xué)校為了倡導(dǎo)教師在文明禮儀方面向更高層次進展，開展了轟轟烈烈且意義深遠的“博雅教師”的評選。旨在規(guī)范教師的音容笑貌、舉止文明，倡導(dǎo)教師作風(fēng)正派，引導(dǎo)教師做一個博愛、博學(xué)，風(fēng)度儒雅的師表形象，我相信只有教師“身正”，學(xué)生自然而然會“不令而行”，教師也能在真正意義上成為“學(xué)高為師、身正為范”的表率。
二、教師禮儀表現(xiàn)在哪些方面
1、讓辦公室禮儀折射出校園文化。
師自身的角度出發(fā)，引經(jīng)據(jù)典，對新時代教師禮儀、素養(yǎng)及形象等作了生動形象的講解，平實生動故事中蘊涵哲理，深深吸引了我。
金教授的講座讓我啟發(fā)最大的地方是“辦公”室是“辦公”的地方。使我不免想到自己有很多方面做得不夠好。有時在辦公室活動活動;有時批改作業(yè)時，會不由自主地詢問其他老師學(xué)生的表現(xiàn)中;有時工作沒做完，放學(xué)后接著做，還把孩子領(lǐng)到辦公室;這樣會影響其他教師辦公。
2、進教室，先給學(xué)生一個微笑。
聽了講座之后，我認為老師在課堂上一定要使用禮貌語言，說話注意身份，把握好分寸感。教育學(xué)生時，應(yīng)堅持正面教育，以理服人，尊重學(xué)生人格。語氣可以嚴(yán)厲，但語言不應(yīng)粗俗，正所謂：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此“言傳身教”在課堂上就顯得尤為重要。教師尊重學(xué)生得到的是學(xué)生的尊重。如果老師出言不遜，不僅影響孩子的學(xué)生積極性，還會影響老師的形象，最重要的是破壞了師生間融洽的關(guān)系。相反，如果老師使用了文明語言，不僅有助于學(xué)生產(chǎn)生活躍的思維，能更完善地表達情緒，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感，親切感，從而增進了師生之間的感情。
除此之外，教師還不能對學(xué)生進行任何形式的體罰和變相體罰。不要占用教學(xué)時間過久地批評學(xué)生。不能占用學(xué)生下課的時間。
3、接待家長注意尊重與溝通。
教師經(jīng)常與家長進行溝通，這就更加需要禮儀規(guī)范。此時的禮儀，不僅反映教師個人的修養(yǎng)，也代表學(xué)校的形象，因此，教師要嚴(yán)格遵守禮儀規(guī)范與家長溝通。
示謝意，歡迎家長以后繼續(xù)支持學(xué)校的工作，自己愿意竭誠與家長密切合作，共同促進學(xué)生的發(fā)展。
總之從事了教師的職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該時時刻刻不忘加強自身的修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的思想認識和道德覺悟，只有在平時嚴(yán)格要求自己，才能時時處處以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻一份力量。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇五
第一段：引言（大約200字）
正所謂“禮儀之邦，以禮為儀”。在現(xiàn)代社會中，禮儀已經(jīng)成為人們交往互動的重要方面。作為一名從事禮儀工作多年的從業(yè)者，在這個崗位上積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過與各種各樣的客戶和場合打交道，我漸漸發(fā)現(xiàn)，只有真正掌握禮儀的精髓，才能充分發(fā)揮它在人際關(guān)系中的力量。因此，筆者結(jié)合自身經(jīng)歷，總結(jié)了一些關(guān)于禮儀工作的心得體會，以此分享給更多對這一領(lǐng)域感興趣的人。
第二段：禮儀在人際關(guān)系中的作用（大約250字）
禮儀是人們相互交往的一種規(guī)范，它能夠促進人際關(guān)系的和諧發(fā)展。我深刻體會到，當(dāng)我們在與他人交往時展現(xiàn)出良好的禮儀，我們更容易獲得別人的尊重和信任。舉個例子吧，我曾經(jīng)負責(zé)組織一場高級會議，會議中的一位客戶就因為我熱情周到的服務(wù)感到非常滿意。他后來在商務(wù)合作方面給予了我們很大的支持。這個案例告訴我，用禮貌和專業(yè)的態(tài)度對待他人，能夠在人際關(guān)系中帶來巨大的價值。
第三段：掌握基本禮儀規(guī)范的重要性（大約300字）
在禮儀工作中，熟悉并掌握基本禮儀規(guī)范是重要的。首先，要學(xué)會如何穿著得體。我會根據(jù)不同場合選擇適合的服裝，并以整潔、得體、大氣的形象出現(xiàn)。其次，要掌握商務(wù)禮儀的技巧，從言談舉止到交際技巧，都需要有所規(guī)范。此外，對于用餐禮儀、禮儀用語等方面也要有所了解。通過掌握這些基本禮儀規(guī)范，我能夠在不同場合展現(xiàn)出自信和專業(yè)的形象，給與人一個正面的第一印象。
第四段：細節(jié)決定成?。ù蠹s300字）
在禮儀工作中，細節(jié)是決定成功與否的關(guān)鍵。一處細節(jié)的失誤可能導(dǎo)致整個事件的失敗。因此，我在工作中把注意力放在了細節(jié)的把控上。比如，組織一場婚禮時，我會提前了解新人的喜好，為他們準(zhǔn)備一套獨特的婚禮程序，并注重每一個環(huán)節(jié)的流程和細節(jié)安排。此外，在與客人進行溝通和交流時，我也會注重語言的表達、肢體語言的運用以及微笑的自然傳遞等方面。這些細節(jié)的把控，為我贏得了許多客戶的贊譽和信賴。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與提升（大約250字）
最后，作為一名禮儀工作者，持續(xù)學(xué)習(xí)與提升也是必不可少的。禮儀行業(yè)的發(fā)展日新月異，需要與時俱進。我認為要緊跟時代步伐，不斷學(xué)習(xí)新的禮儀知識，擁抱新的禮儀觀念。我會參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會，結(jié)交更多同行，與他們交流分享工作經(jīng)驗。同時，我也會通過閱讀相關(guān)書籍和網(wǎng)絡(luò)資源來擴充自己的知識。只有不斷學(xué)習(xí)與提升，才能不斷適應(yīng)社會的發(fā)展和客戶的需求，保持競爭力。
總結(jié)：通過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我深刻體會到禮儀在人際關(guān)系中的重要作用。要在禮儀工作中取得成功，掌握基本禮儀規(guī)范和關(guān)注細節(jié)是必不可少的。同時，持續(xù)學(xué)習(xí)與提升也是提高專業(yè)能力的關(guān)鍵。通過這些心得體會的總結(jié)，我相信我在未來的工作中將能更好地運用禮儀，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇六
禮儀總結(jié)心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的禮儀總結(jié)心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【禮儀總結(jié)心得體會精品7篇】，供你選擇借鑒。
作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認識，統(tǒng)一思想，要加強管理。
一、服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
二、溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，原因主要有：1、不能認識到自己錯了，2、錯了也拒不認錯，3、理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1、計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2、傳統(tǒng)服務(wù)觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務(wù)措施不夠細，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
20__年5月12日，南京銀行南通分行相關(guān)部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，各部門員工身著行服，精神奕奕，聚精會神地聆聽培訓(xùn)師對銀行服務(wù)禮儀的深度剖析。專家就金融機構(gòu)服務(wù)意識與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運用大量的案例，采用互動，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂，且具有很強的可行性、操作性、實用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)有了更深刻的認識。
銀行業(yè)作為金融機構(gòu)，應(yīng)樹立強烈的社會服務(wù)意識。服務(wù)意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務(wù)的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強烈的服務(wù)意識的同時，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去，客戶的信任與認同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對于銀行投訴這個話題的報道也是絡(luò)繹不絕，公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個助推器，是銀行發(fā)展的動力，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務(wù)人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實解決客戶關(guān)注的問題，同時，產(chǎn)品部門也應(yīng)對客戶的投訴提高重視，不斷改進和開發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯;不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問題，提供客戶滿意的金融方案。
通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認識更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與幫助。
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。
通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
二、在職場禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時老師舉的典例，實訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書!
實訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓(xùn)，也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!
20_年6月2號，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠，為了趕路起了個大早，但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認識到自身的不足，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。
文明服務(wù)，看似簡單，其實不然，應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學(xué)會微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。
通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務(wù)人。
通教程對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽。
過學(xué)習(xí)禮儀教程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。詳細學(xué)習(xí)教程后， 我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇，服務(wù)質(zhì)量更上一層。
勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實干、務(wù)求實效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚、團結(jié)共事;生活正派、情趣健康。在這次禮儀培訓(xùn)會議上，老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。我認為，的重要論述，實際上是為我們搭建了一個完整的學(xué)生干部行為準(zhǔn)則體系;倡導(dǎo)的“八好風(fēng)氣”語言樸素、內(nèi)涵豐富，意味深長。這一重要論述并非豪言壯語，只是以平實的語言教導(dǎo)廣大黨員干部要保持理論和知識的更新，心里，要團結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！闭f的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。
然而在現(xiàn)實生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。新華社10月7日報道了一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。在驅(qū)車將5個裝滿垃圾的紙箱送至垃圾站后，韓國游客才安心繼續(xù)游玩。參加集體撿垃圾的韓國游客柳仁圭說：“野外應(yīng)該是一片凈土，但令人驚訝的是，這么漂亮的地方卻有很多垃圾?！?BR> 外國人到我們這兒來撿垃圾的事兒并非頭一遭：在咱們的城市街頭、園林景區(qū)以及長城上，都留下過外國人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數(shù)人乃至數(shù)十人，為我們的環(huán)境保護充當(dāng)“義工”。 而我們國人亂扔垃圾，卻成了自然，因此即便到外地旅游，也照樣與陋習(xí)一路同行。前不久香港迪士尼樂園開幕，在迎客首日，內(nèi)地游客在樂園的非吸煙區(qū)肆無忌憚吸煙，橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊，種.種陋習(xí)給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國外旅游，中國游客大聲喧嘩，不排隊，不遵守公共秩序，沒有良好衛(wèi)生習(xí)慣等在國內(nèi)已見怪不怪的陋習(xí)，在外國背景的反差下更凸現(xiàn)得淋漓盡致。
作為中國人，我們在對外賓撿垃圾的行為表達敬意的同時，也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風(fēng)光，更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風(fēng)光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。
再來看看我們的孩子們吧。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔(dān)家庭的勞動，一味索取不知奉獻;在學(xué)校里，不聽從老師的教誨，說一些時髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時尚的發(fā)型;不知道認真學(xué)習(xí)，在校園內(nèi)大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學(xué)們的健康成長，也影響了學(xué)校的形象?？鬃釉啤耙阉挥鹗┯谌恕?。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
其實，要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車?yán)先送栖?，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。
還有，10月25日，由新華網(wǎng)等單位舉辦的首屆“中國十大民間環(huán)保杰出人物”評選結(jié)果揭曉。當(dāng)選者中有一個很特別的女孩。說她“特別”是因為她是當(dāng)選者中年齡最小的一位，今年只有15歲;說她“特別”是因為她是一個只有兩個手指的女孩;說她特別是因為她用僅有的兩個小手指，從10歲到15歲的5年時間里，利用業(yè)余時間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威，營口的一個中學(xué)生，是她以自己真誠的環(huán)保行為為遼寧爭得了惟一的“十杰”稱號。
還有美國汽車公司的巨頭——福特公司，它的總裁福特大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。和他一同應(yīng)聘的三四個人都比他學(xué)歷高，當(dāng)前幾個人面試之后，他覺得自己沒希望了。但既來之，則安之。他敲門走進了董事長辦公室，一進門，他發(fā)現(xiàn)地上有一張廢紙，便彎腰撿了起來，并順手扔進了紙簍里。然后才走到董事長的辦公桌前，說：“我是來應(yīng)聘的福特?！倍麻L說：“很好，很好!福特先生，你已被我們錄用了?！备Ｌ伢@訝地說：“董事長，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了?”董事長說：“福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能“看見”大事，而看不見小事。你的眼睛不僅看見了小事，而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象 。”福特就這樣進了這家公司，并成為了總裁，而且使美國汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭。
所以，同學(xué)們清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學(xué)生，平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團結(jié)同學(xué)，互幫互助;愛護花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
同學(xué)們，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知,通過2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時記錄。
當(dāng)開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí),因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇七
第一段：引言（100字）
大學(xué)是一個新的環(huán)境，對于剛步入大學(xué)校園的我們來說，良好的大學(xué)禮儀是必不可少的。大學(xué)禮儀不僅僅是一種規(guī)范，更是一種修養(yǎng)和素養(yǎng)的體現(xiàn)。通過與同學(xué)、老師以及社會交往的過程中，我深刻地認識到了大學(xué)禮儀的重要性，并從中獲得了許多寶貴的體會和總結(jié)。
第二段：外部形象與舉止（300字）
大學(xué)是社會的縮影，作為大學(xué)生，我們要時刻注意自己的外部形象和舉止。首先，要注意穿著得體，衣著要整潔、得體、不要太過張揚或不得體。其次，說話要有分寸，不可隨意發(fā)表冒犯他人或不恰當(dāng)?shù)难哉?。在走廊或公共場合行走時，要注意遵守人行右側(cè)行的規(guī)則，并保持一定的距離，尊重他人的私人空間。與此同時，對于老師和長輩，我們要學(xué)會示敬，遵守基本的尊重禮儀。這些外部形象與舉止的細節(jié)將會在大學(xué)生活中產(chǎn)生積極的影響。
第三段：人際交往與團隊合作（300字）
大學(xué)是一個交際的平臺。在與同學(xué)、老師以及社會人士的交往中，我們要注重人際關(guān)系的處理和團隊合作的價值。在與同學(xué)相處時，我們要學(xué)會換位思考，學(xué)會傾聽他人，尊重他人的觀點，共同解決問題。在與老師的交往中，要尊重他們的教學(xué)成果，遵守他們的安排，保持與他們良好的溝通關(guān)系。在團隊合作中，我們要積極主動地承擔(dān)責(zé)任，尊重他人的工作，不推卸責(zé)任，共同努力達成目標(biāo)。通過積極的人際交往和團隊合作，我們可以建立良好的人際關(guān)系和增強團隊合作的能力。
第四段：公共場合與社交禮儀（300字）
在大學(xué)校園和社會中，我們常常需要參加各種場合的活動。在公共場合，我們要注意禮貌待人，遵守基本的社交禮儀。比如，進入教室或會議室時要注意先后順序，不要爭先恐后，不要插隊；在用餐時要懂得文明餐桌禮儀，不要吧唧嘴、發(fā)出各種聲響；參加演講活動時，要有禮貌地聽講，不要打斷他人，不要分散注意力。此外，在社交場合，要注意言談舉止，盡量避免敏感話題，并學(xué)會與他人進行適當(dāng)?shù)慕涣鳌Ｍㄟ^在公共場合和社交場合的表現(xiàn)，我們能夠樹立良好的個人形象，提高自己的社交能力。
第五段：至理名言與個人感悟（200字）
有許多至理名言告訴我們，大學(xué)禮儀在我們的成長中扮演著重要的角色。例如，孟子說過：“君子有三戒，少言、少欲、少爭?！边@告訴我們，在大學(xué)校園中要學(xué)會克制自己的情緒，控制自己的欲望，并減少爭吵與爭執(zhí)。喬布斯曾說：“簡單就是智慧和純潔。”這告訴我們在大學(xué)中要學(xué)會簡單的生活，有著簡單而純潔的內(nèi)心。通過以上的理論與實踐，我深刻認識到大學(xué)禮儀的意義和價值，并在實踐中逐漸獲得了修養(yǎng)和素質(zhì)的提高。
結(jié)語：總結(jié)（100字）
大學(xué)禮儀是我們面臨新環(huán)境、新人際關(guān)系時必不可少的工具。通過外部形象與舉止的規(guī)范、人際交往與團隊合作的鍛煉以及公共場合與社交禮儀的運用，我們能夠樹立良好的個人形象、增強優(yōu)秀的素質(zhì)與能力。大學(xué)禮儀不僅是我們面對大學(xué)生活的要求，更是我們成長為有修養(yǎng)的人的必由之路。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇八
偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開始，周禮和春秋時代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進入封建社會后，禮儀仍然很重要。中央行政機關(guān)設(shè)戶、禮、兵、懲、工六個部門。在現(xiàn)代社會，市場經(jīng)濟條件下，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中尤為重要。因此，我們必須掌握必要的職場禮儀。
所謂“人是粗魯?shù)牡徽局?，事是粗魯?shù)牡徽局?。在工作場所，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”，它能有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅，大方可以加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以創(chuàng)建一個和諧、友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系是和諧的，那么他們每天自由上班的時候都會感到快樂，這有利于他們工作的順利進行，從而促進他們事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反，它可能會對企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會在工作場所禮儀的小細節(jié)中被破壞。
那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應(yīng)該注意以下幾個方面的職場禮儀。
使用禮貌用語，做好電話記錄，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋未來的電信信息。
我們應(yīng)該按照公司的要求著裝，使用禮貌的語言，熱情待人，體諒他人，學(xué)會正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。
按照規(guī)定安排會議場地，安排參會人員的座位和主席臺領(lǐng)導(dǎo)，做好會議的各項準(zhǔn)備工作。
在工作中要時時注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”可以讓同事的工作更簡單，更快樂。
職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對于xx市來說，掌握必要的商務(wù)禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高xx公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇九
第一段：引言（100字）
在當(dāng)今社會，儀容禮儀已經(jīng)成為了一個非常重要的方面。無論是在工作場合還是日常生活中，人們都會被他人的儀容禮儀所影響。作為一位從事公關(guān)工作多年的我，我深刻體會到儀容禮儀對于個人形象和職業(yè)發(fā)展的重要性。在這段時間里，我堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐儀容禮儀，不斷總結(jié)經(jīng)驗并加以改進，從中體會到了許多重要的心得體會。
第二段：關(guān)于儀容儀表的重要性（200字）
首先，儀容禮儀是人們首次接觸他人時的第一印象，決定了他人對你的評價。良好的儀容禮儀能夠使人給予你積極和正面的評價，并心生好感。其次，儀容禮儀展現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)和教養(yǎng)水平。一個穿戴整潔、儀態(tài)端莊的人往往會給人一種有修養(yǎng)的感覺，而一個衣衫襤褸、態(tài)度隨性的人則很難獲得他人的尊敬。最后，儀容禮儀不僅關(guān)乎個人形象，同時也影響到整個團隊的形象。作為一名公關(guān)人員，我時刻注重自己的儀容儀表，力求成為團隊中的標(biāo)桿。
第三段：在工作中的儀容禮儀經(jīng)驗（300字）
在工作中，儀容禮儀對我來說是特別重要的。首先，我養(yǎng)成了每天早上精心打理打扮自己的習(xí)慣。我相信一個職業(yè)形象的塑造要從細節(jié)開始，因此每天早上我都會花費一些時間來打理自己的發(fā)型、妝容等。其次，我注重穿著的合適性和專業(yè)性。不同的場合需要不同的著裝，我會根據(jù)不同的工作任務(wù)和環(huán)境來選擇合適的衣著。最后，我還注重姿態(tài)儀態(tài)的塑造。我會時刻保持端莊的姿態(tài)，盡量避免一些不良的習(xí)慣，如懶散的坐姿、手勾腰、搖晃等。
第四段：在生活中的儀容禮儀經(jīng)驗（300字）
除了工作中的儀容禮儀，我也在日常生活中注重自己的形象和禮儀。首先，我時刻保持自己的儀容整潔。我認為一個人的儀容整潔是對他人的一種尊重。因此，我養(yǎng)成了每天洗漱、刮胡子和修剪指甲的好習(xí)慣。其次，我注重自己的言行舉止。我盡量避免爭吵、大聲喧嘩和不禮貌的言語，與人相處時尊重對方的感受，并盡可能展現(xiàn)自己的謙遜和包容。最后，我還積極參加一些形象和禮儀方面的培訓(xùn)和講座，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的儀容禮儀水平。
第五段：結(jié)語（200字）
通過長時間的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到儀容禮儀對個人形象和職業(yè)發(fā)展的重要性。儀容禮儀不僅是一種外在形象的展現(xiàn)，更是一種修養(yǎng)和自我要求。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能在儀容禮儀方面不斷提升自己，成為他人眼中的佼佼者。對于每個人而言，良好的儀容禮儀既是對他人的尊重，也是對自己的尊重。通過保持干凈整潔的儀容、展現(xiàn)自己的紳士風(fēng)度和修養(yǎng)，我們將更容易贏得他人的尊重和好感，從而在職業(yè)生涯中取得更大的成功。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十
作為一名禮儀小姐，我參與了許多活動和活動，積累了豐富的經(jīng)驗和一些寶貴的教訓(xùn)。在這個過程中，我意識到禮儀的重要性，并且學(xué)會了如何在各種場合下展現(xiàn)出最好的自己。通過總結(jié)這段時間的體會，我深深體會到了禮儀小姐的角色對于個人成長和社交發(fā)展的積極影響。
首先，作為一名禮儀小姐，我學(xué)會了如何表達自己以及與他人建立良好的溝通。在每一個活動中，我必須面對陌生人，與他們進行交流并代表活動方向提供所需的信息。通過這個過程，我學(xué)會了如何在短暫的時間內(nèi)與陌生人建立聯(lián)系，以及如何運用良好的語言和行為來傳達自己的意思。這種經(jīng)驗對我在其他社交場合中與人交往非常有幫助，無論是面試、商務(wù)活動還是社交聚會，我都能夠更加自信和得體地表達自己。
其次，作為一名禮儀小姐，我學(xué)會了如何處理突發(fā)事件和壓力。在活動現(xiàn)場，往往會出現(xiàn)一些突發(fā)的情況需要我及時處理，例如舞臺設(shè)備故障、嘉賓需求變動等。這些意外情況需要我保持冷靜并迅速采取有效的措施，以保證活動的順利進行。在這個過程中，我學(xué)會了如何在壓力之下保持冷靜和靈活，以及高效解決問題的能力。這種處事能力和冷靜應(yīng)對的心態(tài)也在我平常的生活中幫助我處理各種困難和挑戰(zhàn)。
另外，作為一名禮儀小姐，我深刻體會到了團隊合作的重要性。在每個活動中，我與其他禮儀小姐密切合作，共同完成各種任務(wù)。我們必須要互相協(xié)調(diào)、互相配合，以確保每個環(huán)節(jié)都得以順利進行。通過這些團隊合作的經(jīng)歷，我學(xué)會了如何傾聽、尊重他人的想法和意見，并妥善處理團隊內(nèi)的分歧和沖突。這種團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力也在我日常生活中發(fā)揮了積極的作用，幫助我處理與家人、朋友和同事之間的關(guān)系。
最后，作為一名禮儀小姐，我意識到自己形象的重要性以及如何在公眾場合下展現(xiàn)出最佳狀態(tài)。作為活動的形象代言人，我必須時刻保持良好的言行舉止，注重儀態(tài)和儀表的修養(yǎng)。通過這個過程，我學(xué)會了如何選擇適合自己的服裝和化妝品，以及如何體現(xiàn)自己的個性和氣質(zhì)。這種形象管理的經(jīng)驗也對我日常生活中的形象塑造起到了指導(dǎo)作用，讓我更加自信和積極地面對各種社交場合。
總的來說，作為一名禮儀小姐，我在這段時間里學(xué)到了很多關(guān)于禮儀、溝通、壓力處理、團隊合作和形象管理的經(jīng)驗和技巧。這些經(jīng)驗不僅對我個人的成長和發(fā)展有著積極的影響，也讓我更好地應(yīng)對社會中的各種挑戰(zhàn)和機遇。我相信，在今后的生活和職業(yè)中，我都能夠運用這些寶貴的經(jīng)驗，并成為一個更加優(yōu)秀和出色的人。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十一
第一段：引言（200字）
接待禮儀對于任何一個行業(yè)來說都是非常重要的，它不僅僅關(guān)乎一個企業(yè)或個人的形象，更關(guān)乎與人交往的方式和態(tài)度。在我多年的工作經(jīng)驗中，我深刻體會到了接待禮儀的重要性。下面我將就我在工作中的所感所悟，對接待禮儀進行一番總結(jié)與探討。
第二段：注意細節(jié)（200字）
在接待客人時，細節(jié)是至關(guān)重要的。比如，溝通應(yīng)該是雙向的，要認真傾聽對方的需求和問題，并給予相應(yīng)的回應(yīng)。此外，待客時要注意細心熱情，合理的安排會議場地、提供舒適的環(huán)境以及給予客人舒適的座椅和飲品，都是令客人感到受歡迎和重視的好方式。
第三段：尊重差異（200字）
每個人都有不同的文化背景和習(xí)俗習(xí)慣。與客人交流時，我們要能夠尊重并包容他們與我們不同的地方。這包括了不輕易發(fā)表對客人文化偏見的言論，不對客人的習(xí)俗進行嘲笑或挖苦。同時，我們應(yīng)學(xué)習(xí)一些基本的國際禮儀和跨文化交際的知識，以便更好地溝通和合作。
第四段：靈活應(yīng)變（200字）
即使做了充分的準(zhǔn)備，也會遇到意想不到的情況和困難。在面對這些變故時，我們需要能夠靈活應(yīng)變。這意味著我們要保持冷靜，不慌亂和急躁，并立即采取適當(dāng)?shù)拇胧?。如果遇到客人的問題或不滿，要及時進行溝通和調(diào)整，盡力解決問題，切勿推諉責(zé)任。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)（200字）
接待禮儀是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。在不同的接待過程中，我們會遇到不同種類的客人和不同的情況。為了不斷提高自己的接待能力，我們應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)和反思，加強對各種場合的應(yīng)對能力和溝通技巧。可以通過參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍和與同事交流的方式，不斷拓展自己的知識和技能。
結(jié)論：（200字）
接待禮儀作為一種行為準(zhǔn)則，不僅僅關(guān)乎于技巧和規(guī)矩，更是一種高尚的道德修養(yǎng)。通過注意細節(jié)、尊重差異、靈活應(yīng)變和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們可以更好地接待客人，樹立良好的企業(yè)形象，提升自己的職業(yè)素質(zhì)。以優(yōu)秀的接待禮儀去面對客人，不僅能夠提升服務(wù)質(zhì)量，也能建立起客戶對我們的信任和好感。因此，我們每個人都應(yīng)該牢記接待禮儀的重要性，并時刻努力將其付諸實踐。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十二
在現(xiàn)代社會中，禮儀活動經(jīng)常出現(xiàn)在日常生活和工作中。不管是家庭聚會、朋友聚餐、還是企業(yè)會議、商務(wù)拜訪等場合，都需要我們遵循一定的禮儀規(guī)范，以尊重他人、樹立自己的形象。因此，參加禮儀活動并掌握相關(guān)禮儀技巧，對每一個人都是必不可少的。近期，我參加了一些禮儀活動，從中收獲頗多，并且總結(jié)了一些心得體會，現(xiàn)在跟大家分享一下。
第二段：禮儀活動的意義
禮儀活動是社交場合中必不可少的一部分，它不但可以彰顯我們的修養(yǎng)和實力，而且能夠讓我們在工作和生活中更加得心應(yīng)手。通過禮儀活動，我們可以建立起良好的社交關(guān)系，擴大自己的人脈，提高自己的社會地位和影響力。此外，禮儀活動還能夠提升我們的自信心和幸福感，使我們更具有感染力和親和力。
第三段：禮儀活動的技巧
禮儀活動中有一些基本技巧是每個人都需要掌握的。比如，穿著得體、言談舉止得體、禮儀用語得體等等。在穿著方面，我們應(yīng)該考慮到場合、氣氛、天氣等因素，選擇合適的服裝，做到大方得體；在言談舉止方面，我們應(yīng)該注意自己的語氣、表情、姿態(tài)等細節(jié)，保持端莊、親和、自信等形象；在禮儀用語方面，我們應(yīng)該熟練掌握各種場合下的禮儀用語，比如問候、致謝、道歉等。只有掌握了這些禮儀技巧，我們才能在禮儀活動中游刃有余。
第四段：禮儀活動的心得
在近期參加的一些禮儀活動中，我深刻體會到了禮儀活動的重要性。在一次重要會議中，我克服了自己的緊張和不安，準(zhǔn)備充分、表現(xiàn)得體，得到了其他參會人員的認同和贊許。在一次公開演講中，我以真誠的態(tài)度、適當(dāng)?shù)男θ?、流暢的語言，贏得了聽眾的掌聲和喝彩。在一次商務(wù)拜訪中，我注意到了對方的喜好、需求和意見，成功地與對方達成了合作意向。這些經(jīng)歷讓我懂得了，禮儀活動不僅是一種運用技巧的行為，更是一種關(guān)于人際交往的課題，我們需要透過具體的禮儀行為，建立起一個互信、互敬、互動的關(guān)系。
第五段：結(jié)語
總之，禮儀活動是個人修養(yǎng)的一部分，也是社交交往中必不可少的一環(huán)。在參加禮儀活動時，我們需要掌握相關(guān)技巧，但更需要從內(nèi)心深處發(fā)出真誠的態(tài)度和善良的行為，將禮儀理念融入到日常生活和工作中，做到真正意義上的實用和落地。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我們一定能在禮儀活動中取得更大的成功和收獲！
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十三
作為護理工作者，我們不僅需要具備專業(yè)的技能和知識，還需要具備高尚的職業(yè)道德和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，這其中涉及到的一個重要方面就是護理禮儀。護理禮儀是一種言行舉止規(guī)范，在護理實踐中具有重要的作用。近日我拜讀了《護理禮儀》這本書，深感得益匪淺，下面是我的一些心得體會總結(jié)。
首先，護理禮儀是一種規(guī)范化的表現(xiàn)。在護理工作中，護士的言行舉止是直接面向患者和家屬的，因此要規(guī)范、得體，以樹立良好的職業(yè)形象。護士應(yīng)該注重自己的儀表形象，保持整潔干凈的服裝、工作計量和專業(yè)的形象。同時，在交流時要注重用語和語音，以及態(tài)度和行動的表現(xiàn)，以更好地與患者和家屬溝通交流，增強其信任感和安全感。
其次，護理禮儀是一種尊重和關(guān)懷的表現(xiàn)。尊重和關(guān)懷是護理工作的重要價值觀，而護理禮儀則是這種價值觀在言行舉止中的體現(xiàn)。在與患者和家屬交流中，護士應(yīng)該注重對其個人隱私的尊重和保密，護士應(yīng)該以尊重和關(guān)懷為準(zhǔn)則，給予患者和家屬足夠的心理安撫和關(guān)愛，盡量提供溫暖、舒適、貼心的護理服務(wù)。護士應(yīng)當(dāng)認真傾聽患者和家屬的意見、感受和建議，給予積極的回應(yīng)和反饋，以增強患者和家屬的信任感和滿意度。
再次，護理禮儀是一種規(guī)范和安全的表現(xiàn)。在日常護理工作中，護士必須嚴(yán)格遵守衛(wèi)生和安全規(guī)定，保證操作規(guī)范，減少操作誤差和事故發(fā)生的可能性。例如，護士在給患者注射藥物和胰島素時，應(yīng)嚴(yán)格遵循規(guī)范化的操作流程，確保藥物使用的正確性和安全性。護士在對患者進行各種體位轉(zhuǎn)換或者行動協(xié)助時，更應(yīng)該注重安全規(guī)定的遵循，在保障患者身體和心理安全的基礎(chǔ)上，盡可能發(fā)揮其自理能力，加強對患者的心理支持和鼓勵，增強患者的信心和自尊心。
最后，護理禮儀是一種職業(yè)操守和職業(yè)精神的外在體現(xiàn)。護理工作是一項特殊的職業(yè)，要求護士具備一定的職業(yè)操守和職業(yè)精神。護理工作不僅要在技術(shù)上做到專業(yè)，還要在心情上保持平和，以專業(yè)化、愛心和責(zé)任心為職業(yè)處事的精髓。護士應(yīng)該以扶持、關(guān)心、尊重、平等、細心、耐心和含蓄為核心價值觀，以自我約束、嚴(yán)格的自律和道德規(guī)范為護理基本原則，以創(chuàng)新求變、開拓進取為動力，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量和水平。
綜上所述，《護理禮儀》這本書的閱讀讓我更加深入地了解和理解了護理禮儀的重要性和實踐意義，它不僅增強了我做好護理工作的自信心和責(zé)任心，還讓我更好地領(lǐng)悟到護士應(yīng)該具備的底線操守和職業(yè)素養(yǎng)，以更好地服務(wù)患者和家屬，提高病人的滿意度和信任感。我將繼續(xù)以自己的行動來踐行和體現(xiàn)護理禮儀的精髓，更好地服務(wù)于廣大患者和家屬。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十四
第一段：介紹禮儀課程的重要性和目的（200字）
禮儀作為一門綜合性的學(xué)科，在人際交往中起到至關(guān)重要的作用。禮儀課程的目的就是通過培養(yǎng)學(xué)生的社交技能和修養(yǎng)，幫助他們更好地適應(yīng)社會生活并提升自己的形象和溝通能力。禮儀課程主要包括儀態(tài)儀表、言談舉止、社交禮儀、餐桌禮儀等方面的內(nèi)容。經(jīng)過數(shù)周的學(xué)習(xí)與實踐，我對禮儀課程有了更深刻的認知和理解。
第二段：學(xué)習(xí)禮儀課程的體會（200字）
學(xué)習(xí)禮儀課程讓我意識到，優(yōu)雅得體的儀態(tài)儀表不僅能提高個人形象，還能給他人留下良好的印象。通過學(xué)習(xí)正確的站姿、行走姿勢以及服裝搭配等，我發(fā)現(xiàn)自己的形象煥然一新。言談舉止是人際交往中重要的一環(huán)，通過學(xué)習(xí)禮貌用語、換位思考以及表達自己的觀點時的技巧等，在與他人交流時，我變得更加自信和得體。此外，社交禮儀的學(xué)習(xí)讓我明白了在不同場合的舉止應(yīng)該分寸得當(dāng)，懂得尊重別人的習(xí)慣和文化，在社交活動中表現(xiàn)得更加得體與大方。
第三段：實踐中的體會與收獲（200字）
在課程實踐環(huán)節(jié)，我們參觀了一些高級餐廳，學(xué)習(xí)了餐桌禮儀的知識和技巧。通過觀察和模仿，我學(xué)會了如何用餐時使用餐具、如何與他人以及服務(wù)人員進行交流。在這個過程中，我更加了解到餐桌禮儀的背后的文化和傳統(tǒng)，我意識到在不同國家和地區(qū)的餐桌禮儀會有所不同，這給我更深入地認識世界各地的文化帶來了更多的思考和興趣。
第四段：禮儀課程對個人成長的啟示（200字）
禮儀課程對我個人的成長帶來了許多啟示。首先，學(xué)習(xí)禮儀，提高形象，不僅是為了應(yīng)付社交場合，更是為了提升自己的自信和專業(yè)形象。在大學(xué)和未來的工作生活中，良好的形象和儀態(tài)是獲得別人賞識和信任的關(guān)鍵。其次，禮儀教育教會了我尊重和關(guān)心他人，換位思考的能力。禮儀課堂上的互動和實踐，讓我意識到與他人真誠交流的重要性，尊重他人的差異和習(xí)慣。最后，禮儀課程也增強了我的團隊合作能力。在課程實踐中，我們需要與同學(xué)們配合共同完成任務(wù)。通過合作和協(xié)調(diào)，我明白了團隊的力量以及團隊成員間的相互支持和尊重的重要性。
第五段：對未來的展望（200字）
通過禮儀課程的學(xué)習(xí)與實踐，我在個人成長方面有了顯著的進步。我相信這些在禮儀課程中學(xué)到的修養(yǎng)和技巧將會對我未來的職業(yè)生涯和社交交往產(chǎn)生積極的影響。我希望在未來的學(xué)習(xí)和工作中能夠繼續(xù)堅持禮儀修養(yǎng)，不斷提升自己的形象和溝通能力。同時，我也希望將這些寶貴的經(jīng)驗和知識分享給身邊的人，為構(gòu)建一個更文明、和諧的社會作出貢獻。
總結(jié)：通過禮儀課程的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻理解到禮儀對于個人形象、人際交往和職業(yè)發(fā)展的重要性。通過學(xué)習(xí)儀態(tài)儀表、言談舉止、社交禮儀和餐桌禮儀等方面的知識和技巧，我在個人成長和自我修養(yǎng)方面有了顯著的進步。我相信這些在禮儀課程中獲得的經(jīng)驗將會在我未來的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯中發(fā)揮積極的作用。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十五
這次學(xué)習(xí)我懂得了百善孝為先。我是一名小學(xué)生，同時也是一位好女兒。我非常喜歡幫媽媽做家務(wù)，幫媽媽分擔(dān)一點家務(wù)可以讓媽媽不那么勞累，媽媽要上班，上班本來就很累，如果再讓媽媽做一點比較重的活，媽媽一定會體力透支，倒下來的。所以，我決定要幫媽媽做一點家務(wù)。
我決定洗碗，這雖然是個很輕的活，但只要我做了就一定可以讓媽媽少一點家務(wù)。我來到廚房，把碗放到洗碗池里，然后踮起腳尖把放在高處的洗碗布拿下來，開始洗碗了，我先把水龍頭打開把碗接滿水，用洗碗布擦一下，把水倒掉加上洗潔精，從里到外認真地擦一遍，再用水清洗一遍就完成了。隨后還有兩個碗要洗，我按照同樣的方法把另外的兩個碗洗得干干凈凈，媽媽直夸我長大了可以幫媽媽做家務(wù)事了。
通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
在生活中我會這樣做：上車時，我們都謙讓一點，看見老弱病殘主動讓座;在公共場所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護公物;在學(xué)校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭吵，互相幫助，讓同學(xué)間相處得更團結(jié)更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務(wù)。
總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴(yán)格要求自己，改正自己的缺點。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結(jié)出豐碩的果實。我們的環(huán)境就會變得煥然一新，我們的城市就會變得美麗多姿，我們的家園就會變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十六
隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的作用，它滲透在我們生活中的點點滴滴，一點一點的改變著我們的生活，同時也改變著自己和身邊的人。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對我們每個人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。
素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。
在生活中，要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達清楚，簡明扼要。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。馬克思說，人是社會關(guān)系的總和，你做任何事情，做農(nóng)民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學(xué)者也好，做學(xué)生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術(shù)，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往，你說話你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進自己的人際交往！
細節(jié)決定成敗，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)，在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。
當(dāng)開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個人與集體共同成長。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十七
講座結(jié)束時的掌聲漸漸平息，我坐在座位上回味著這次別開生面的禮儀講座。此次講座不僅深入淺出地講解了禮儀的重要性，還為我們提供了實踐操作的機會。我深感受益匪淺，下面我將就禮儀講座的內(nèi)容進行總結(jié)和體會，并分享我對禮儀的新認識。
第一段
在講座的一開始，主講人強調(diào)了禮儀的定義與含義，使我對禮儀有了更全面的了解。禮儀并不是一種空洞的行為，而是一種尊重他人、體現(xiàn)人際關(guān)系和社會秩序的行為準(zhǔn)則。通過符合特定場合舉止的方式，禮儀有助于建立和諧的人際關(guān)系，提升自身形象，培養(yǎng)優(yōu)美的個人品質(zhì)。主講人的說詞娓娓道來，使我更想了解禮儀的細則。
第二段
在講座的第二部分，主講人以詼諧幽默的口吻和有趣的例子，生動地介紹了宴會禮儀和商務(wù)禮儀。他指出，在宴會上要注意就座次、切菜、用筷子的技巧、舉杯行令等方面。而在商務(wù)場合，我們應(yīng)該注重著裝得體、握手禮儀、交際技巧等。這些講解不僅為我們帶來了新奇的知識，更是為我們今后參加宴會和交際活動提供了實用的指導(dǎo)。
第三段
在講座的第三部分，主講人安排了一系列的實踐操作，讓我們親身體驗并鞏固所學(xué)的禮儀知識。通過舞姿優(yōu)美的舞者和規(guī)范儀態(tài)的主持人的示范，我們都深刻認識到優(yōu)雅儀態(tài)的重要性。在實踐操作環(huán)節(jié)中，我們學(xué)習(xí)了正確的握手方式、行為儀態(tài)、站姿、坐姿等。盡管在一開始時有些拘謹，但隨著實踐的進行，我們逐漸放松，充分感受到了優(yōu)美的舉止和姿態(tài)所帶來的自信和魅力。
第四段
在講座的最后，主講人總結(jié)了禮儀講座的要點，并提出了進一步的學(xué)習(xí)建議。他強調(diào)了禮儀的本質(zhì)是對他人的尊重和關(guān)注，希望我們能將禮儀應(yīng)用到日常生活的方方面面。他還建議我們讀一些關(guān)于禮儀的書籍，并通過實踐來不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)。在講座的結(jié)束時，我對禮儀的認識已超出了傳統(tǒng)的“懂得穿著得體就可以”。我明白了禮儀不只是表面上的修養(yǎng)，更是內(nèi)心修養(yǎng)的折射。
結(jié)尾
通過這次精彩的禮儀講座，我深刻體會到了禮儀的重要性，也意識到自己所缺乏的禮儀知識和修養(yǎng)。禮儀不單單是給他人看的表面功夫，更是一種內(nèi)心修煉的過程。只有通過不斷學(xué)習(xí)、實踐和修正，我們才能真正地掌握禮儀之道，提升自己的品質(zhì)和形象。我決定在今后的生活中，將禮儀貫穿于方方面面，不僅關(guān)注外在的禮儀形式，更注重內(nèi)在的涵養(yǎng)。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十八
禮儀是一種社會行為準(zhǔn)則，它代表著一種文化的內(nèi)涵和社會的規(guī)范。在現(xiàn)代社會中，禮儀的重要性日益凸顯。禮儀不僅是一種表達尊重和關(guān)懷的方式，更是幫助人們建立良好社交關(guān)系、增進人際關(guān)系的重要工具。我認為，理解并遵循禮儀的內(nèi)涵是每個人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
第二段：禮貌的力量
禮貌是禮儀的核心，它能夠展示一個人的優(yōu)雅和修養(yǎng)。在我與他人交往的過程中，我意識到禮貌的力量非常強大。一次和同事的會議上，我特意了解到他非常重視細節(jié)，喜歡在回答問題時先向問問題的人道謝，而且在交流中總是不厭其煩地傾聽對方的意見。這使我真切地感受到，對待他人禮貌周到，不僅可以增進彼此的親近感，還能使自己獲得更多的資源和信息。
第三段：社交場合中的禮儀
在社交場合中，我們的行為舉止更顯重要。尊重他人，尤其是對長輩和上司要恭敬有禮，可以展示出我們的教養(yǎng)和胸懷。在一次公司的晚宴上，我嘗試著用良好的禮儀來面對團隊領(lǐng)導(dǎo)。我主動為他倒酒、為他擋風(fēng)，還主動向他詢問最近的工作進展和個人狀況。盡管只是簡單的舉動，但我感受到了領(lǐng)導(dǎo)的滿意和對我的關(guān)注。這讓我明白，正確的禮儀舉止不僅能體現(xiàn)個人的教養(yǎng)，更可以在職場中提升自己的形象和地位。
第四段：家庭中的禮儀
家庭是人最親近的地方，而家庭禮儀則是維系家庭關(guān)系的紐帶。我意識到，在家庭中，我們應(yīng)該盡量尊重家人的感受，培養(yǎng)相互關(guān)愛的習(xí)慣。每天晚上，我都會主動幫助母親收拾餐桌，洗碗筷，這讓她感受到了我的關(guān)心和愛護。而與父親的交流中，我盡量避免爭吵和沖突，學(xué)會換位思考他的角度，這使我們的關(guān)系更加和諧親密。家庭中的禮儀不僅能夠建立良好的親子關(guān)系，還能讓家庭成員享受到和諧幸福的氛圍。
第五段：總結(jié)并展望
通過對禮儀的理解和實踐，我認識到禮儀不只是表面上的形式，更是一種內(nèi)心飽含的尊重和關(guān)懷。尊重他人、體諒他人、關(guān)心他人是我對禮儀的最深的體會和認識。我相信，只有每一個人都能夠踐行和傳承良好的禮儀，我們的社會才能更加和諧、美好。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)禮儀的知識，將它融入自己的生活中，為建設(shè)和諧社會，為增進人際關(guān)系做出更多的貢獻。
總結(jié)：禮儀作為一種文化的折射和社會的規(guī)范，其內(nèi)涵豐富而深刻。在日常生活中，通過理解和遵守禮儀的規(guī)范，我感受到了禮貌的力量，體會到了社交場合中的禮儀作用，也明白了家庭中的禮儀對關(guān)系的重要性。通過踐行和傳承良好的禮儀，我希望能夠為社會建設(shè)和人際關(guān)系的改善做出自己的貢獻。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十九
加油是我們?nèi)粘Ｉ钪谐３Ｒ鎸Φ氖虑椋佑蜁r的禮儀則是體現(xiàn)一個人修養(yǎng)的重要方面。經(jīng)過一段時間的觀察和體驗，我對加油禮儀有了一些深刻的認識和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得和總結(jié)。
第二段：加油前的準(zhǔn)備工作
加油前的準(zhǔn)備工作是一個人辦事情的態(tài)度和認真程度的體現(xiàn)。首先，要做好所需金額的準(zhǔn)備，因為缺少零錢會給加油過程帶來不便。同時，在加油前最好先熄火，確保安全。取下加油口蓋時，要注意不要臟到自己的衣物，可以準(zhǔn)備一個小袋子或手套來保護手部和衣物。這些小小的細節(jié)都會給人留下一個細致周到的印象。
第三段：加油時的禮儀與注意事項
在加油中，禮儀是至關(guān)重要的。首先，要注意排隊，盡量不要插隊。如果實在有需求，應(yīng)該先向前方的車主征求同意，以免產(chǎn)生不必要的紛爭。其次，要遵守加油站的規(guī)定和要求，不要私自加油或使用手機等電子設(shè)備，以免發(fā)生危險。加油站的工作人員也需要盡可能提供幫助，他們是為了服務(wù)我們而存在的。最后，加油完畢后，要進行支付并索要發(fā)票，保持一個良好的付款順序和態(tài)度。這些細節(jié)上的處理都能夠給人留下一個文明禮貌、有素質(zhì)的印象。
第四段：加油后的整理和注意事項
加油結(jié)束之后，我們還需要注意整理和保持加油點的干凈整潔。首先，要把加油槍放回原位，并將加油口蓋蓋嚴(yán)。其次，要將因加油而污染的地面清理干凈，盡量避免留下污漬。如果自己注意到有扔掉的垃圾，也可以主動撿起來，這樣不僅可以保持加油站整潔，還能樹立一個積極向上的形象。最后，要感謝加油站的工作人員，感謝他們的服務(wù)，這是對他們工作的一種尊重。
第五段：加油禮儀的意義和價值
加油禮儀看似微不足道，但實際上具有很重要的意義和價值。首先，它是對他人的尊重和關(guān)懷，展現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)。其次，它能夠讓整個加油站的氛圍更加和諧，減少了不必要的沖突和紛爭。同時，它也是社會公德的一種體現(xiàn)，能夠激勵更多人遵守規(guī)則，營造和諧的社會環(huán)境。最后，加油禮儀也是一個人自我修養(yǎng)的體現(xiàn)，通過細小的事情來提升自己的價值觀和道德水平。
結(jié)尾：
總之，加油禮儀不僅是文明社會的一種標(biāo)志，也是一個人修養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)。通過加強對加油禮儀的重視和培養(yǎng)，能夠讓我們的生活更加文明、和諧和美好。希望大家都能在日常生活中，不僅注重自身的禮儀修養(yǎng)，也將加油禮儀融入到自己的行為中，共同維護一個文明的社會環(huán)境。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇一
第一段：引言（字數(shù)約200字）
作為一名從事禮儀工作多年的從業(yè)者，我深刻體會到禮儀工作對于一個企業(yè)或個人形象的重要性。在長期的實踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。在這篇文章中，我將分享我在禮儀工作中所獲得的心得體會，并希望能對其他從業(yè)者或具有相關(guān)需要的人有所啟示。
第二段：專業(yè)專注（字數(shù)約250字）
在我的工作中，我意識到專業(yè)性和專注是禮儀工作的基本要素。作為一名禮儀主持人，我要時刻保持端正的形象和語言，對細節(jié)的把握要求極高。在接待客戶或主持活動時，我經(jīng)常要處理來自各個方面的復(fù)雜情況，必須在瞬間作出正確的決策。我通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高了自己的專業(yè)水平，并且學(xué)會專注于工作，做到全神貫注，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
第三段：溝通與協(xié)作（字數(shù)約250字）
溝通與協(xié)作是禮儀工作中不可或缺的能力。在與客戶的接觸中，我必須與他們建立良好的溝通，了解他們的需求和期望。同時，我還需要與團隊成員密切協(xié)作，共同完成各種任務(wù)。通過在工作中的實踐，我逐漸掌握了溝通技巧，包括傾聽、表達和非語言交流，使我能夠與不同背景和文化的人有效地進行交流，并且在多人協(xié)作的環(huán)境中保持高效率和良好的團隊合作。
第四段：靈活應(yīng)變（字數(shù)約250字）
面對各種突發(fā)情況，禮儀工作需要具備靈活應(yīng)變的能力。從接待客戶的需求變化到會議現(xiàn)場的緊急情況，我經(jīng)常需要快速做出決策并采取相應(yīng)措施。與此同時，我還需要保持冷靜和禮貌，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。經(jīng)過多次實踐和訓(xùn)練，我逐漸掌握了快速分析問題和靈活解決問題的技巧，從而能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)，為客戶提供最佳的解決方案。
第五段：情緒管理與服務(wù)態(tài)度（字數(shù)約250字）
禮儀工作的成功不僅僅在于技能的運用，還在于情緒的管理和良好的服務(wù)態(tài)度。作為一名從事禮儀工作的人員，我必須時刻控制自己的情緒，表現(xiàn)出耐心、友善和專業(yè)的態(tài)度。無論是客戶的抱怨還是突發(fā)事件，我都要以積極的態(tài)度面對，努力解決問題并提供幫助。通過不斷的鍛煉和自我調(diào)整，我逐漸培養(yǎng)了自己的情緒管理能力，并以善良、真誠的服務(wù)態(tài)度贏得了許多客戶的信任和好評。
結(jié)尾（字數(shù)約200字）
作為一名從業(yè)多年的禮儀工作者，我深知這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。通過積極的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸提高了自己的專業(yè)能力，不斷完善自己的工作方式。禮儀工作需要面對各種復(fù)雜情況，但只要我們保持專業(yè)專注、良好的溝通與協(xié)作、靈活應(yīng)變以及積極的服務(wù)態(tài)度，我們就能夠成為優(yōu)秀的禮儀工作者。我希望我的心得體會能為其他從業(yè)者或有相關(guān)需求的人提供一些參考和啟示，共同提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更好的服務(wù)。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇二
作為一個現(xiàn)代人，我們都知道禮儀對于人際交往和社會生活的重要性。禮儀是一種行為方式和為人處事的準(zhǔn)則，它關(guān)乎我們的言行舉止、態(tài)度和習(xí)慣。在與他人相處的過程中，如果能夠遵守一定的禮儀規(guī)范，不僅能夠展現(xiàn)出個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，還能夠加深人與人之間的信任和友誼。長期以來，我一直在不斷的學(xué)習(xí)和感悟中不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)，下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷和體會，談?wù)勎覍τ诙Y儀內(nèi)涵的心得體會。
首先，禮儀內(nèi)涵的核心是尊重他人。尊重是人際交往的基本原則，也是展現(xiàn)個人修養(yǎng)的重要指標(biāo)。作為一個有修養(yǎng)的人，我們應(yīng)該尊重他人的感受和權(quán)益，不論地位、年齡、性別和職業(yè)。在與他人交流時，我們不僅要注重語言的禮貌和措辭的得當(dāng)，還要注意自己的儀態(tài)和表情。比如，當(dāng)我們與長輩或上級交流時，應(yīng)該保持恭敬的態(tài)度，避免用過于親昵的方式稱呼，以示尊重；當(dāng)我們向他人提出請求或希望得到對方幫助時，應(yīng)該先表達謝意，不僅可以表達出自己的誠意，還能更容易得到對方的支持和合作。通過這些細微的行為舉止，我們向他人傳遞出我們對他們的尊重，從而建立起良好的人際關(guān)系。
其次，禮儀內(nèi)涵的體現(xiàn)是自律和自控。自律是指在言行舉止上嚴(yán)于律己，通過自我約束和自我管理，使自己的言行符合社會準(zhǔn)則和倫理道義。自控則是指在各種情況下都能夠保持冷靜和沉著，不受外界環(huán)境的干擾而言行失態(tài)。自律和自控需要我們在日常生活中進行反思和鍛煉。比如，在在公共場合中，我們要注意自己的言行是否得體，不能隨意大聲喧嘩、說臟話，更不能對他人有侮辱和傷害的行為。此外，在面對矛盾和爭議時，我們應(yīng)該保持冷靜理性，積極傾聽和尊重對方的意見，以解決問題。只有通過自律和自控，我們才能夠在社會中樹立良好的形象，得到別人的認可與尊重。
再次，禮儀內(nèi)涵的體會是注重細節(jié)。細節(jié)決定成敗，細節(jié)也是禮儀中的重要方面。在社會生活中，我們應(yīng)該對一些小事情給予足夠的重視，改變不良的行為習(xí)慣，提升自己的禮儀修養(yǎng)。比如，遵守公共交通的規(guī)定和乘坐順序，不擠不推、不讓座位給有需要的人；在用餐時，我們要注意用餐禮儀，不要發(fā)出響亮的聲音、用筷子挑選和挖掘食物等不雅動作；在寫郵件或發(fā)短信時，我們要注意文明用語，禮貌地提出自己的要求，并附上合適的稱謂。這些細微的行為在外界看來，可能只是一小步，但對于我們來說，卻是對自己修養(yǎng)和品質(zhì)的一次提升，同時也體現(xiàn)出我們的敬業(yè)和優(yōu)秀。
最后，禮儀內(nèi)涵的實踐需要培養(yǎng)良好的習(xí)慣。習(xí)慣是我們長期形成的一種行為方式和思維方式，它影響著我們的日常生活和工作。在禮儀方面，如果我們想真正體會到禮儀的內(nèi)涵，那就需要將禮儀融入我們的日常生活中，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。比如，我們要定期進行著裝、儀容整齊的培訓(xùn)和講座，學(xué)習(xí)如何選擇合適的服飾和化妝品，并理解不同場合的著裝要求。此外，我們還要對自己的言行進行反思和整改，加強自我管理和規(guī)范。通過長期的實踐和培養(yǎng)，我們才能夠真正做到言行合一，體現(xiàn)出一個有修養(yǎng)和有教養(yǎng)的人的形象。
總而言之，禮儀內(nèi)涵對于我們的日常生活和工作有著重要的意義。我們應(yīng)該時刻保持對他人的尊重，加強自律和自控，注重細節(jié)，培養(yǎng)良好的習(xí)慣。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我們才能夠在人際交往和社會生活中展現(xiàn)出良好的禮儀修養(yǎng)。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇三
作為一種文化傳承，服裝禮儀已經(jīng)成為人們社交和商務(wù)活動中不可缺少的一環(huán)。在長時間的實踐過程中，我深深體會到不同場合應(yīng)該注意的服裝禮儀。在此總結(jié)心得體會，希望對讀者有所幫助。
第一段：認識服裝禮儀的重要性
穿著得體的衣服不僅可以提升一個人的形象，還能夠反映個人的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)水平。所以，認識并理解服裝禮儀的意義至關(guān)重要。無論是在職場、商務(wù)場合還是社交場上，都要遵循相應(yīng)的禮儀規(guī)范，才能贏得他人的尊重和信任。
第二段：職場禮儀衣著要點
在職場中，著裝最好是莊重得體，避免穿得太過隨便或太過時髦。男士應(yīng)該穿著干凈、整潔的西裝，女士則應(yīng)穿著大方得體的套裝、裙子或長褲等，色彩應(yīng)以黑色、深灰色、米色等為主。此外，穿著要干凈整潔，避免色差、臟污和起毛等缺陷。
第三段：社交禮儀衣著要點
在社交場合，禮儀要求還要更高，因為人們對形象的要求也更為嚴(yán)格。晚宴、派對等場合，男士可以穿著禮服，女士則應(yīng)著裝優(yōu)雅得體，避免過于暴露、太過花哨或太過浮夸。顏色設(shè)計可略顯華美，然而也要遵循以簡約為主的原則，建議選擇質(zhì)地上乘的絲綢或羊絨等材料，更突顯出高貴優(yōu)美的氣質(zhì)。
第四段：旅游場合著裝建議
旅游，雖然是一種比較輕松的活動，但同樣也離不開著裝禮儀的體現(xiàn)。旅游時穿著舒適合體的內(nèi)衣，你會感到更加輕松自在，快樂旅行。避免穿著破舊、過于花哨或過于運動的服裝，色彩以清新淡雅為主，建議選擇經(jīng)典的牛仔褲搭配上一件寬松舒適的T恤，當(dāng)然在思考旅游目的地和當(dāng)?shù)匚幕厣臅r候，也可以適當(dāng)?shù)剡M行一些個性化上的衣服搭配。
第五段：總結(jié)
服裝禮儀是世界上各種文化中所具有的非常重要的一個方面，它不僅直接影響著一個人的形象和氣質(zhì)，也代表著一個國家和地區(qū)的文化底蘊。因此，在不同時期、不同場合下，在著裝方面，我們應(yīng)該遵循不同的禮儀要求，彰顯我們的素養(yǎng)，在更長遠的目的上，更能展現(xiàn)我們的價值和個性。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇四
我國古代教育家、思想家、文學(xué)家、政治家孔子說過：”禮，敬也!” 同為儒家學(xué)派代表人荀子說過：”人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”
從網(wǎng)上查到的資料，才得知：禮即尊重。尊重自己、尊重別人。儀即表現(xiàn)。形于外、成于式。 “教師禮儀”即教師尊重自己，尊重學(xué)生的規(guī)范的表現(xiàn)形式。
我認為中國自古以來就是文明古國，被稱作禮儀之邦。這種文明禮儀之所以能世代被傳承下來，社會的約定俗成，教師的言傳身教，國人的自我約束起了很大的作用。在這里，我只談教師禮儀的重要性以及注意的各個方面。
一、教師禮儀的重要性。
教師是人類靈魂的工程師，教師是為人師表的典范，承擔(dān)著教書育人的重要職責(zé)。因此教師的個人修養(yǎng)如何，不僅直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，而且會直接影響整個社會中傳播文明禮儀的進程。
學(xué)校為了倡導(dǎo)教師在文明禮儀方面向更高層次進展，開展了轟轟烈烈且意義深遠的“博雅教師”的評選。旨在規(guī)范教師的音容笑貌、舉止文明，倡導(dǎo)教師作風(fēng)正派，引導(dǎo)教師做一個博愛、博學(xué)，風(fēng)度儒雅的師表形象，我相信只有教師“身正”，學(xué)生自然而然會“不令而行”，教師也能在真正意義上成為“學(xué)高為師、身正為范”的表率。
二、教師禮儀表現(xiàn)在哪些方面
1、讓辦公室禮儀折射出校園文化。
師自身的角度出發(fā)，引經(jīng)據(jù)典，對新時代教師禮儀、素養(yǎng)及形象等作了生動形象的講解，平實生動故事中蘊涵哲理，深深吸引了我。
金教授的講座讓我啟發(fā)最大的地方是“辦公”室是“辦公”的地方。使我不免想到自己有很多方面做得不夠好。有時在辦公室活動活動;有時批改作業(yè)時，會不由自主地詢問其他老師學(xué)生的表現(xiàn)中;有時工作沒做完，放學(xué)后接著做，還把孩子領(lǐng)到辦公室;這樣會影響其他教師辦公。
2、進教室，先給學(xué)生一個微笑。
聽了講座之后，我認為老師在課堂上一定要使用禮貌語言，說話注意身份，把握好分寸感。教育學(xué)生時，應(yīng)堅持正面教育，以理服人，尊重學(xué)生人格。語氣可以嚴(yán)厲，但語言不應(yīng)粗俗，正所謂：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此“言傳身教”在課堂上就顯得尤為重要。教師尊重學(xué)生得到的是學(xué)生的尊重。如果老師出言不遜，不僅影響孩子的學(xué)生積極性，還會影響老師的形象，最重要的是破壞了師生間融洽的關(guān)系。相反，如果老師使用了文明語言，不僅有助于學(xué)生產(chǎn)生活躍的思維，能更完善地表達情緒，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感，親切感，從而增進了師生之間的感情。
除此之外，教師還不能對學(xué)生進行任何形式的體罰和變相體罰。不要占用教學(xué)時間過久地批評學(xué)生。不能占用學(xué)生下課的時間。
3、接待家長注意尊重與溝通。
教師經(jīng)常與家長進行溝通，這就更加需要禮儀規(guī)范。此時的禮儀，不僅反映教師個人的修養(yǎng)，也代表學(xué)校的形象，因此，教師要嚴(yán)格遵守禮儀規(guī)范與家長溝通。
示謝意，歡迎家長以后繼續(xù)支持學(xué)校的工作，自己愿意竭誠與家長密切合作，共同促進學(xué)生的發(fā)展。
總之從事了教師的職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該時時刻刻不忘加強自身的修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的思想認識和道德覺悟，只有在平時嚴(yán)格要求自己，才能時時處處以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻一份力量。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇五
第一段：引言（大約200字）
正所謂“禮儀之邦，以禮為儀”。在現(xiàn)代社會中，禮儀已經(jīng)成為人們交往互動的重要方面。作為一名從事禮儀工作多年的從業(yè)者，在這個崗位上積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過與各種各樣的客戶和場合打交道，我漸漸發(fā)現(xiàn)，只有真正掌握禮儀的精髓，才能充分發(fā)揮它在人際關(guān)系中的力量。因此，筆者結(jié)合自身經(jīng)歷，總結(jié)了一些關(guān)于禮儀工作的心得體會，以此分享給更多對這一領(lǐng)域感興趣的人。
第二段：禮儀在人際關(guān)系中的作用（大約250字）
禮儀是人們相互交往的一種規(guī)范，它能夠促進人際關(guān)系的和諧發(fā)展。我深刻體會到，當(dāng)我們在與他人交往時展現(xiàn)出良好的禮儀，我們更容易獲得別人的尊重和信任。舉個例子吧，我曾經(jīng)負責(zé)組織一場高級會議，會議中的一位客戶就因為我熱情周到的服務(wù)感到非常滿意。他后來在商務(wù)合作方面給予了我們很大的支持。這個案例告訴我，用禮貌和專業(yè)的態(tài)度對待他人，能夠在人際關(guān)系中帶來巨大的價值。
第三段：掌握基本禮儀規(guī)范的重要性（大約300字）
在禮儀工作中，熟悉并掌握基本禮儀規(guī)范是重要的。首先，要學(xué)會如何穿著得體。我會根據(jù)不同場合選擇適合的服裝，并以整潔、得體、大氣的形象出現(xiàn)。其次，要掌握商務(wù)禮儀的技巧，從言談舉止到交際技巧，都需要有所規(guī)范。此外，對于用餐禮儀、禮儀用語等方面也要有所了解。通過掌握這些基本禮儀規(guī)范，我能夠在不同場合展現(xiàn)出自信和專業(yè)的形象，給與人一個正面的第一印象。
第四段：細節(jié)決定成?。ù蠹s300字）
在禮儀工作中，細節(jié)是決定成功與否的關(guān)鍵。一處細節(jié)的失誤可能導(dǎo)致整個事件的失敗。因此，我在工作中把注意力放在了細節(jié)的把控上。比如，組織一場婚禮時，我會提前了解新人的喜好，為他們準(zhǔn)備一套獨特的婚禮程序，并注重每一個環(huán)節(jié)的流程和細節(jié)安排。此外，在與客人進行溝通和交流時，我也會注重語言的表達、肢體語言的運用以及微笑的自然傳遞等方面。這些細節(jié)的把控，為我贏得了許多客戶的贊譽和信賴。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與提升（大約250字）
最后，作為一名禮儀工作者，持續(xù)學(xué)習(xí)與提升也是必不可少的。禮儀行業(yè)的發(fā)展日新月異，需要與時俱進。我認為要緊跟時代步伐，不斷學(xué)習(xí)新的禮儀知識，擁抱新的禮儀觀念。我會參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會，結(jié)交更多同行，與他們交流分享工作經(jīng)驗。同時，我也會通過閱讀相關(guān)書籍和網(wǎng)絡(luò)資源來擴充自己的知識。只有不斷學(xué)習(xí)與提升，才能不斷適應(yīng)社會的發(fā)展和客戶的需求，保持競爭力。
總結(jié)：通過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我深刻體會到禮儀在人際關(guān)系中的重要作用。要在禮儀工作中取得成功，掌握基本禮儀規(guī)范和關(guān)注細節(jié)是必不可少的。同時，持續(xù)學(xué)習(xí)與提升也是提高專業(yè)能力的關(guān)鍵。通過這些心得體會的總結(jié)，我相信我在未來的工作中將能更好地運用禮儀，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇六
禮儀總結(jié)心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的禮儀總結(jié)心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【禮儀總結(jié)心得體會精品7篇】，供你選擇借鑒。
作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認識，統(tǒng)一思想，要加強管理。
一、服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
二、溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，原因主要有：1、不能認識到自己錯了，2、錯了也拒不認錯，3、理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1、計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2、傳統(tǒng)服務(wù)觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務(wù)措施不夠細，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
20__年5月12日，南京銀行南通分行相關(guān)部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，各部門員工身著行服，精神奕奕，聚精會神地聆聽培訓(xùn)師對銀行服務(wù)禮儀的深度剖析。專家就金融機構(gòu)服務(wù)意識與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運用大量的案例，采用互動，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂，且具有很強的可行性、操作性、實用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)有了更深刻的認識。
銀行業(yè)作為金融機構(gòu)，應(yīng)樹立強烈的社會服務(wù)意識。服務(wù)意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務(wù)的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強烈的服務(wù)意識的同時，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去，客戶的信任與認同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對于銀行投訴這個話題的報道也是絡(luò)繹不絕，公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個助推器，是銀行發(fā)展的動力，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務(wù)人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實解決客戶關(guān)注的問題，同時，產(chǎn)品部門也應(yīng)對客戶的投訴提高重視，不斷改進和開發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯;不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問題，提供客戶滿意的金融方案。
通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認識更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與幫助。
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。
通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
二、在職場禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時老師舉的典例，實訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書!
實訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓(xùn)，也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!
20_年6月2號，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠，為了趕路起了個大早，但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認識到自身的不足，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。
文明服務(wù)，看似簡單，其實不然，應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學(xué)會微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。
通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務(wù)人。
通教程對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽。
過學(xué)習(xí)禮儀教程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。詳細學(xué)習(xí)教程后， 我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇，服務(wù)質(zhì)量更上一層。
勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實干、務(wù)求實效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚、團結(jié)共事;生活正派、情趣健康。在這次禮儀培訓(xùn)會議上，老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。我認為，的重要論述，實際上是為我們搭建了一個完整的學(xué)生干部行為準(zhǔn)則體系;倡導(dǎo)的“八好風(fēng)氣”語言樸素、內(nèi)涵豐富，意味深長。這一重要論述并非豪言壯語，只是以平實的語言教導(dǎo)廣大黨員干部要保持理論和知識的更新，心里，要團結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！闭f的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。
然而在現(xiàn)實生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。新華社10月7日報道了一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。在驅(qū)車將5個裝滿垃圾的紙箱送至垃圾站后，韓國游客才安心繼續(xù)游玩。參加集體撿垃圾的韓國游客柳仁圭說：“野外應(yīng)該是一片凈土，但令人驚訝的是，這么漂亮的地方卻有很多垃圾?！?BR> 外國人到我們這兒來撿垃圾的事兒并非頭一遭：在咱們的城市街頭、園林景區(qū)以及長城上，都留下過外國人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數(shù)人乃至數(shù)十人，為我們的環(huán)境保護充當(dāng)“義工”。 而我們國人亂扔垃圾，卻成了自然，因此即便到外地旅游，也照樣與陋習(xí)一路同行。前不久香港迪士尼樂園開幕，在迎客首日，內(nèi)地游客在樂園的非吸煙區(qū)肆無忌憚吸煙，橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊，種.種陋習(xí)給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國外旅游，中國游客大聲喧嘩，不排隊，不遵守公共秩序，沒有良好衛(wèi)生習(xí)慣等在國內(nèi)已見怪不怪的陋習(xí)，在外國背景的反差下更凸現(xiàn)得淋漓盡致。
作為中國人，我們在對外賓撿垃圾的行為表達敬意的同時，也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風(fēng)光，更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風(fēng)光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。
再來看看我們的孩子們吧。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔(dān)家庭的勞動，一味索取不知奉獻;在學(xué)校里，不聽從老師的教誨，說一些時髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時尚的發(fā)型;不知道認真學(xué)習(xí)，在校園內(nèi)大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學(xué)們的健康成長，也影響了學(xué)校的形象?？鬃釉啤耙阉挥鹗┯谌恕?。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
其實，要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車?yán)先送栖?，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。
還有，10月25日，由新華網(wǎng)等單位舉辦的首屆“中國十大民間環(huán)保杰出人物”評選結(jié)果揭曉。當(dāng)選者中有一個很特別的女孩。說她“特別”是因為她是當(dāng)選者中年齡最小的一位，今年只有15歲;說她“特別”是因為她是一個只有兩個手指的女孩;說她特別是因為她用僅有的兩個小手指，從10歲到15歲的5年時間里，利用業(yè)余時間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威，營口的一個中學(xué)生，是她以自己真誠的環(huán)保行為為遼寧爭得了惟一的“十杰”稱號。
還有美國汽車公司的巨頭——福特公司，它的總裁福特大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。和他一同應(yīng)聘的三四個人都比他學(xué)歷高，當(dāng)前幾個人面試之后，他覺得自己沒希望了。但既來之，則安之。他敲門走進了董事長辦公室，一進門，他發(fā)現(xiàn)地上有一張廢紙，便彎腰撿了起來，并順手扔進了紙簍里。然后才走到董事長的辦公桌前，說：“我是來應(yīng)聘的福特?！倍麻L說：“很好，很好!福特先生，你已被我們錄用了?！备Ｌ伢@訝地說：“董事長，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了?”董事長說：“福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能“看見”大事，而看不見小事。你的眼睛不僅看見了小事，而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象 。”福特就這樣進了這家公司，并成為了總裁，而且使美國汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭。
所以，同學(xué)們清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學(xué)生，平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團結(jié)同學(xué)，互幫互助;愛護花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
同學(xué)們，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知,通過2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時記錄。
當(dāng)開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí),因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇七
第一段：引言（100字）
大學(xué)是一個新的環(huán)境，對于剛步入大學(xué)校園的我們來說，良好的大學(xué)禮儀是必不可少的。大學(xué)禮儀不僅僅是一種規(guī)范，更是一種修養(yǎng)和素養(yǎng)的體現(xiàn)。通過與同學(xué)、老師以及社會交往的過程中，我深刻地認識到了大學(xué)禮儀的重要性，并從中獲得了許多寶貴的體會和總結(jié)。
第二段：外部形象與舉止（300字）
大學(xué)是社會的縮影，作為大學(xué)生，我們要時刻注意自己的外部形象和舉止。首先，要注意穿著得體，衣著要整潔、得體、不要太過張揚或不得體。其次，說話要有分寸，不可隨意發(fā)表冒犯他人或不恰當(dāng)?shù)难哉?。在走廊或公共場合行走時，要注意遵守人行右側(cè)行的規(guī)則，并保持一定的距離，尊重他人的私人空間。與此同時，對于老師和長輩，我們要學(xué)會示敬，遵守基本的尊重禮儀。這些外部形象與舉止的細節(jié)將會在大學(xué)生活中產(chǎn)生積極的影響。
第三段：人際交往與團隊合作（300字）
大學(xué)是一個交際的平臺。在與同學(xué)、老師以及社會人士的交往中，我們要注重人際關(guān)系的處理和團隊合作的價值。在與同學(xué)相處時，我們要學(xué)會換位思考，學(xué)會傾聽他人，尊重他人的觀點，共同解決問題。在與老師的交往中，要尊重他們的教學(xué)成果，遵守他們的安排，保持與他們良好的溝通關(guān)系。在團隊合作中，我們要積極主動地承擔(dān)責(zé)任，尊重他人的工作，不推卸責(zé)任，共同努力達成目標(biāo)。通過積極的人際交往和團隊合作，我們可以建立良好的人際關(guān)系和增強團隊合作的能力。
第四段：公共場合與社交禮儀（300字）
在大學(xué)校園和社會中，我們常常需要參加各種場合的活動。在公共場合，我們要注意禮貌待人，遵守基本的社交禮儀。比如，進入教室或會議室時要注意先后順序，不要爭先恐后，不要插隊；在用餐時要懂得文明餐桌禮儀，不要吧唧嘴、發(fā)出各種聲響；參加演講活動時，要有禮貌地聽講，不要打斷他人，不要分散注意力。此外，在社交場合，要注意言談舉止，盡量避免敏感話題，并學(xué)會與他人進行適當(dāng)?shù)慕涣鳌Ｍㄟ^在公共場合和社交場合的表現(xiàn)，我們能夠樹立良好的個人形象，提高自己的社交能力。
第五段：至理名言與個人感悟（200字）
有許多至理名言告訴我們，大學(xué)禮儀在我們的成長中扮演著重要的角色。例如，孟子說過：“君子有三戒，少言、少欲、少爭?！边@告訴我們，在大學(xué)校園中要學(xué)會克制自己的情緒，控制自己的欲望，并減少爭吵與爭執(zhí)。喬布斯曾說：“簡單就是智慧和純潔。”這告訴我們在大學(xué)中要學(xué)會簡單的生活，有著簡單而純潔的內(nèi)心。通過以上的理論與實踐，我深刻認識到大學(xué)禮儀的意義和價值，并在實踐中逐漸獲得了修養(yǎng)和素質(zhì)的提高。
結(jié)語：總結(jié)（100字）
大學(xué)禮儀是我們面臨新環(huán)境、新人際關(guān)系時必不可少的工具。通過外部形象與舉止的規(guī)范、人際交往與團隊合作的鍛煉以及公共場合與社交禮儀的運用，我們能夠樹立良好的個人形象、增強優(yōu)秀的素質(zhì)與能力。大學(xué)禮儀不僅是我們面對大學(xué)生活的要求，更是我們成長為有修養(yǎng)的人的必由之路。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇八
偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開始，周禮和春秋時代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進入封建社會后，禮儀仍然很重要。中央行政機關(guān)設(shè)戶、禮、兵、懲、工六個部門。在現(xiàn)代社會，市場經(jīng)濟條件下，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中尤為重要。因此，我們必須掌握必要的職場禮儀。
所謂“人是粗魯?shù)牡徽局?，事是粗魯?shù)牡徽局?。在工作場所，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”，它能有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅，大方可以加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以創(chuàng)建一個和諧、友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系是和諧的，那么他們每天自由上班的時候都會感到快樂，這有利于他們工作的順利進行，從而促進他們事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反，它可能會對企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會在工作場所禮儀的小細節(jié)中被破壞。
那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應(yīng)該注意以下幾個方面的職場禮儀。
使用禮貌用語，做好電話記錄，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋未來的電信信息。
我們應(yīng)該按照公司的要求著裝，使用禮貌的語言，熱情待人，體諒他人，學(xué)會正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。
按照規(guī)定安排會議場地，安排參會人員的座位和主席臺領(lǐng)導(dǎo)，做好會議的各項準(zhǔn)備工作。
在工作中要時時注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”可以讓同事的工作更簡單，更快樂。
職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對于xx市來說，掌握必要的商務(wù)禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高xx公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇九
第一段：引言（100字）
在當(dāng)今社會，儀容禮儀已經(jīng)成為了一個非常重要的方面。無論是在工作場合還是日常生活中，人們都會被他人的儀容禮儀所影響。作為一位從事公關(guān)工作多年的我，我深刻體會到儀容禮儀對于個人形象和職業(yè)發(fā)展的重要性。在這段時間里，我堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐儀容禮儀，不斷總結(jié)經(jīng)驗并加以改進，從中體會到了許多重要的心得體會。
第二段：關(guān)于儀容儀表的重要性（200字）
首先，儀容禮儀是人們首次接觸他人時的第一印象，決定了他人對你的評價。良好的儀容禮儀能夠使人給予你積極和正面的評價，并心生好感。其次，儀容禮儀展現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)和教養(yǎng)水平。一個穿戴整潔、儀態(tài)端莊的人往往會給人一種有修養(yǎng)的感覺，而一個衣衫襤褸、態(tài)度隨性的人則很難獲得他人的尊敬。最后，儀容禮儀不僅關(guān)乎個人形象，同時也影響到整個團隊的形象。作為一名公關(guān)人員，我時刻注重自己的儀容儀表，力求成為團隊中的標(biāo)桿。
第三段：在工作中的儀容禮儀經(jīng)驗（300字）
在工作中，儀容禮儀對我來說是特別重要的。首先，我養(yǎng)成了每天早上精心打理打扮自己的習(xí)慣。我相信一個職業(yè)形象的塑造要從細節(jié)開始，因此每天早上我都會花費一些時間來打理自己的發(fā)型、妝容等。其次，我注重穿著的合適性和專業(yè)性。不同的場合需要不同的著裝，我會根據(jù)不同的工作任務(wù)和環(huán)境來選擇合適的衣著。最后，我還注重姿態(tài)儀態(tài)的塑造。我會時刻保持端莊的姿態(tài)，盡量避免一些不良的習(xí)慣，如懶散的坐姿、手勾腰、搖晃等。
第四段：在生活中的儀容禮儀經(jīng)驗（300字）
除了工作中的儀容禮儀，我也在日常生活中注重自己的形象和禮儀。首先，我時刻保持自己的儀容整潔。我認為一個人的儀容整潔是對他人的一種尊重。因此，我養(yǎng)成了每天洗漱、刮胡子和修剪指甲的好習(xí)慣。其次，我注重自己的言行舉止。我盡量避免爭吵、大聲喧嘩和不禮貌的言語，與人相處時尊重對方的感受，并盡可能展現(xiàn)自己的謙遜和包容。最后，我還積極參加一些形象和禮儀方面的培訓(xùn)和講座，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的儀容禮儀水平。
第五段：結(jié)語（200字）
通過長時間的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到儀容禮儀對個人形象和職業(yè)發(fā)展的重要性。儀容禮儀不僅是一種外在形象的展現(xiàn)，更是一種修養(yǎng)和自我要求。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能在儀容禮儀方面不斷提升自己，成為他人眼中的佼佼者。對于每個人而言，良好的儀容禮儀既是對他人的尊重，也是對自己的尊重。通過保持干凈整潔的儀容、展現(xiàn)自己的紳士風(fēng)度和修養(yǎng)，我們將更容易贏得他人的尊重和好感，從而在職業(yè)生涯中取得更大的成功。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十
作為一名禮儀小姐，我參與了許多活動和活動，積累了豐富的經(jīng)驗和一些寶貴的教訓(xùn)。在這個過程中，我意識到禮儀的重要性，并且學(xué)會了如何在各種場合下展現(xiàn)出最好的自己。通過總結(jié)這段時間的體會，我深深體會到了禮儀小姐的角色對于個人成長和社交發(fā)展的積極影響。
首先，作為一名禮儀小姐，我學(xué)會了如何表達自己以及與他人建立良好的溝通。在每一個活動中，我必須面對陌生人，與他們進行交流并代表活動方向提供所需的信息。通過這個過程，我學(xué)會了如何在短暫的時間內(nèi)與陌生人建立聯(lián)系，以及如何運用良好的語言和行為來傳達自己的意思。這種經(jīng)驗對我在其他社交場合中與人交往非常有幫助，無論是面試、商務(wù)活動還是社交聚會，我都能夠更加自信和得體地表達自己。
其次，作為一名禮儀小姐，我學(xué)會了如何處理突發(fā)事件和壓力。在活動現(xiàn)場，往往會出現(xiàn)一些突發(fā)的情況需要我及時處理，例如舞臺設(shè)備故障、嘉賓需求變動等。這些意外情況需要我保持冷靜并迅速采取有效的措施，以保證活動的順利進行。在這個過程中，我學(xué)會了如何在壓力之下保持冷靜和靈活，以及高效解決問題的能力。這種處事能力和冷靜應(yīng)對的心態(tài)也在我平常的生活中幫助我處理各種困難和挑戰(zhàn)。
另外，作為一名禮儀小姐，我深刻體會到了團隊合作的重要性。在每個活動中，我與其他禮儀小姐密切合作，共同完成各種任務(wù)。我們必須要互相協(xié)調(diào)、互相配合，以確保每個環(huán)節(jié)都得以順利進行。通過這些團隊合作的經(jīng)歷，我學(xué)會了如何傾聽、尊重他人的想法和意見，并妥善處理團隊內(nèi)的分歧和沖突。這種團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力也在我日常生活中發(fā)揮了積極的作用，幫助我處理與家人、朋友和同事之間的關(guān)系。
最后，作為一名禮儀小姐，我意識到自己形象的重要性以及如何在公眾場合下展現(xiàn)出最佳狀態(tài)。作為活動的形象代言人，我必須時刻保持良好的言行舉止，注重儀態(tài)和儀表的修養(yǎng)。通過這個過程，我學(xué)會了如何選擇適合自己的服裝和化妝品，以及如何體現(xiàn)自己的個性和氣質(zhì)。這種形象管理的經(jīng)驗也對我日常生活中的形象塑造起到了指導(dǎo)作用，讓我更加自信和積極地面對各種社交場合。
總的來說，作為一名禮儀小姐，我在這段時間里學(xué)到了很多關(guān)于禮儀、溝通、壓力處理、團隊合作和形象管理的經(jīng)驗和技巧。這些經(jīng)驗不僅對我個人的成長和發(fā)展有著積極的影響，也讓我更好地應(yīng)對社會中的各種挑戰(zhàn)和機遇。我相信，在今后的生活和職業(yè)中，我都能夠運用這些寶貴的經(jīng)驗，并成為一個更加優(yōu)秀和出色的人。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十一
第一段：引言（200字）
接待禮儀對于任何一個行業(yè)來說都是非常重要的，它不僅僅關(guān)乎一個企業(yè)或個人的形象，更關(guān)乎與人交往的方式和態(tài)度。在我多年的工作經(jīng)驗中，我深刻體會到了接待禮儀的重要性。下面我將就我在工作中的所感所悟，對接待禮儀進行一番總結(jié)與探討。
第二段：注意細節(jié)（200字）
在接待客人時，細節(jié)是至關(guān)重要的。比如，溝通應(yīng)該是雙向的，要認真傾聽對方的需求和問題，并給予相應(yīng)的回應(yīng)。此外，待客時要注意細心熱情，合理的安排會議場地、提供舒適的環(huán)境以及給予客人舒適的座椅和飲品，都是令客人感到受歡迎和重視的好方式。
第三段：尊重差異（200字）
每個人都有不同的文化背景和習(xí)俗習(xí)慣。與客人交流時，我們要能夠尊重并包容他們與我們不同的地方。這包括了不輕易發(fā)表對客人文化偏見的言論，不對客人的習(xí)俗進行嘲笑或挖苦。同時，我們應(yīng)學(xué)習(xí)一些基本的國際禮儀和跨文化交際的知識，以便更好地溝通和合作。
第四段：靈活應(yīng)變（200字）
即使做了充分的準(zhǔn)備，也會遇到意想不到的情況和困難。在面對這些變故時，我們需要能夠靈活應(yīng)變。這意味著我們要保持冷靜，不慌亂和急躁，并立即采取適當(dāng)?shù)拇胧?。如果遇到客人的問題或不滿，要及時進行溝通和調(diào)整，盡力解決問題，切勿推諉責(zé)任。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)（200字）
接待禮儀是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。在不同的接待過程中，我們會遇到不同種類的客人和不同的情況。為了不斷提高自己的接待能力，我們應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)和反思，加強對各種場合的應(yīng)對能力和溝通技巧。可以通過參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍和與同事交流的方式，不斷拓展自己的知識和技能。
結(jié)論：（200字）
接待禮儀作為一種行為準(zhǔn)則，不僅僅關(guān)乎于技巧和規(guī)矩，更是一種高尚的道德修養(yǎng)。通過注意細節(jié)、尊重差異、靈活應(yīng)變和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們可以更好地接待客人，樹立良好的企業(yè)形象，提升自己的職業(yè)素質(zhì)。以優(yōu)秀的接待禮儀去面對客人，不僅能夠提升服務(wù)質(zhì)量，也能建立起客戶對我們的信任和好感。因此，我們每個人都應(yīng)該牢記接待禮儀的重要性，并時刻努力將其付諸實踐。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十二
在現(xiàn)代社會中，禮儀活動經(jīng)常出現(xiàn)在日常生活和工作中。不管是家庭聚會、朋友聚餐、還是企業(yè)會議、商務(wù)拜訪等場合，都需要我們遵循一定的禮儀規(guī)范，以尊重他人、樹立自己的形象。因此，參加禮儀活動并掌握相關(guān)禮儀技巧，對每一個人都是必不可少的。近期，我參加了一些禮儀活動，從中收獲頗多，并且總結(jié)了一些心得體會，現(xiàn)在跟大家分享一下。
第二段：禮儀活動的意義
禮儀活動是社交場合中必不可少的一部分，它不但可以彰顯我們的修養(yǎng)和實力，而且能夠讓我們在工作和生活中更加得心應(yīng)手。通過禮儀活動，我們可以建立起良好的社交關(guān)系，擴大自己的人脈，提高自己的社會地位和影響力。此外，禮儀活動還能夠提升我們的自信心和幸福感，使我們更具有感染力和親和力。
第三段：禮儀活動的技巧
禮儀活動中有一些基本技巧是每個人都需要掌握的。比如，穿著得體、言談舉止得體、禮儀用語得體等等。在穿著方面，我們應(yīng)該考慮到場合、氣氛、天氣等因素，選擇合適的服裝，做到大方得體；在言談舉止方面，我們應(yīng)該注意自己的語氣、表情、姿態(tài)等細節(jié)，保持端莊、親和、自信等形象；在禮儀用語方面，我們應(yīng)該熟練掌握各種場合下的禮儀用語，比如問候、致謝、道歉等。只有掌握了這些禮儀技巧，我們才能在禮儀活動中游刃有余。
第四段：禮儀活動的心得
在近期參加的一些禮儀活動中，我深刻體會到了禮儀活動的重要性。在一次重要會議中，我克服了自己的緊張和不安，準(zhǔn)備充分、表現(xiàn)得體，得到了其他參會人員的認同和贊許。在一次公開演講中，我以真誠的態(tài)度、適當(dāng)?shù)男θ?、流暢的語言，贏得了聽眾的掌聲和喝彩。在一次商務(wù)拜訪中，我注意到了對方的喜好、需求和意見，成功地與對方達成了合作意向。這些經(jīng)歷讓我懂得了，禮儀活動不僅是一種運用技巧的行為，更是一種關(guān)于人際交往的課題，我們需要透過具體的禮儀行為，建立起一個互信、互敬、互動的關(guān)系。
第五段：結(jié)語
總之，禮儀活動是個人修養(yǎng)的一部分，也是社交交往中必不可少的一環(huán)。在參加禮儀活動時，我們需要掌握相關(guān)技巧，但更需要從內(nèi)心深處發(fā)出真誠的態(tài)度和善良的行為，將禮儀理念融入到日常生活和工作中，做到真正意義上的實用和落地。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我們一定能在禮儀活動中取得更大的成功和收獲！
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十三
作為護理工作者，我們不僅需要具備專業(yè)的技能和知識，還需要具備高尚的職業(yè)道德和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，這其中涉及到的一個重要方面就是護理禮儀。護理禮儀是一種言行舉止規(guī)范，在護理實踐中具有重要的作用。近日我拜讀了《護理禮儀》這本書，深感得益匪淺，下面是我的一些心得體會總結(jié)。
首先，護理禮儀是一種規(guī)范化的表現(xiàn)。在護理工作中，護士的言行舉止是直接面向患者和家屬的，因此要規(guī)范、得體，以樹立良好的職業(yè)形象。護士應(yīng)該注重自己的儀表形象，保持整潔干凈的服裝、工作計量和專業(yè)的形象。同時，在交流時要注重用語和語音，以及態(tài)度和行動的表現(xiàn)，以更好地與患者和家屬溝通交流，增強其信任感和安全感。
其次，護理禮儀是一種尊重和關(guān)懷的表現(xiàn)。尊重和關(guān)懷是護理工作的重要價值觀，而護理禮儀則是這種價值觀在言行舉止中的體現(xiàn)。在與患者和家屬交流中，護士應(yīng)該注重對其個人隱私的尊重和保密，護士應(yīng)該以尊重和關(guān)懷為準(zhǔn)則，給予患者和家屬足夠的心理安撫和關(guān)愛，盡量提供溫暖、舒適、貼心的護理服務(wù)。護士應(yīng)當(dāng)認真傾聽患者和家屬的意見、感受和建議，給予積極的回應(yīng)和反饋，以增強患者和家屬的信任感和滿意度。
再次，護理禮儀是一種規(guī)范和安全的表現(xiàn)。在日常護理工作中，護士必須嚴(yán)格遵守衛(wèi)生和安全規(guī)定，保證操作規(guī)范，減少操作誤差和事故發(fā)生的可能性。例如，護士在給患者注射藥物和胰島素時，應(yīng)嚴(yán)格遵循規(guī)范化的操作流程，確保藥物使用的正確性和安全性。護士在對患者進行各種體位轉(zhuǎn)換或者行動協(xié)助時，更應(yīng)該注重安全規(guī)定的遵循，在保障患者身體和心理安全的基礎(chǔ)上，盡可能發(fā)揮其自理能力，加強對患者的心理支持和鼓勵，增強患者的信心和自尊心。
最后，護理禮儀是一種職業(yè)操守和職業(yè)精神的外在體現(xiàn)。護理工作是一項特殊的職業(yè)，要求護士具備一定的職業(yè)操守和職業(yè)精神。護理工作不僅要在技術(shù)上做到專業(yè)，還要在心情上保持平和，以專業(yè)化、愛心和責(zé)任心為職業(yè)處事的精髓。護士應(yīng)該以扶持、關(guān)心、尊重、平等、細心、耐心和含蓄為核心價值觀，以自我約束、嚴(yán)格的自律和道德規(guī)范為護理基本原則，以創(chuàng)新求變、開拓進取為動力，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量和水平。
綜上所述，《護理禮儀》這本書的閱讀讓我更加深入地了解和理解了護理禮儀的重要性和實踐意義，它不僅增強了我做好護理工作的自信心和責(zé)任心，還讓我更好地領(lǐng)悟到護士應(yīng)該具備的底線操守和職業(yè)素養(yǎng)，以更好地服務(wù)患者和家屬，提高病人的滿意度和信任感。我將繼續(xù)以自己的行動來踐行和體現(xiàn)護理禮儀的精髓，更好地服務(wù)于廣大患者和家屬。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十四
第一段：介紹禮儀課程的重要性和目的（200字）
禮儀作為一門綜合性的學(xué)科，在人際交往中起到至關(guān)重要的作用。禮儀課程的目的就是通過培養(yǎng)學(xué)生的社交技能和修養(yǎng)，幫助他們更好地適應(yīng)社會生活并提升自己的形象和溝通能力。禮儀課程主要包括儀態(tài)儀表、言談舉止、社交禮儀、餐桌禮儀等方面的內(nèi)容。經(jīng)過數(shù)周的學(xué)習(xí)與實踐，我對禮儀課程有了更深刻的認知和理解。
第二段：學(xué)習(xí)禮儀課程的體會（200字）
學(xué)習(xí)禮儀課程讓我意識到，優(yōu)雅得體的儀態(tài)儀表不僅能提高個人形象，還能給他人留下良好的印象。通過學(xué)習(xí)正確的站姿、行走姿勢以及服裝搭配等，我發(fā)現(xiàn)自己的形象煥然一新。言談舉止是人際交往中重要的一環(huán)，通過學(xué)習(xí)禮貌用語、換位思考以及表達自己的觀點時的技巧等，在與他人交流時，我變得更加自信和得體。此外，社交禮儀的學(xué)習(xí)讓我明白了在不同場合的舉止應(yīng)該分寸得當(dāng)，懂得尊重別人的習(xí)慣和文化，在社交活動中表現(xiàn)得更加得體與大方。
第三段：實踐中的體會與收獲（200字）
在課程實踐環(huán)節(jié)，我們參觀了一些高級餐廳，學(xué)習(xí)了餐桌禮儀的知識和技巧。通過觀察和模仿，我學(xué)會了如何用餐時使用餐具、如何與他人以及服務(wù)人員進行交流。在這個過程中，我更加了解到餐桌禮儀的背后的文化和傳統(tǒng)，我意識到在不同國家和地區(qū)的餐桌禮儀會有所不同，這給我更深入地認識世界各地的文化帶來了更多的思考和興趣。
第四段：禮儀課程對個人成長的啟示（200字）
禮儀課程對我個人的成長帶來了許多啟示。首先，學(xué)習(xí)禮儀，提高形象，不僅是為了應(yīng)付社交場合，更是為了提升自己的自信和專業(yè)形象。在大學(xué)和未來的工作生活中，良好的形象和儀態(tài)是獲得別人賞識和信任的關(guān)鍵。其次，禮儀教育教會了我尊重和關(guān)心他人，換位思考的能力。禮儀課堂上的互動和實踐，讓我意識到與他人真誠交流的重要性，尊重他人的差異和習(xí)慣。最后，禮儀課程也增強了我的團隊合作能力。在課程實踐中，我們需要與同學(xué)們配合共同完成任務(wù)。通過合作和協(xié)調(diào)，我明白了團隊的力量以及團隊成員間的相互支持和尊重的重要性。
第五段：對未來的展望（200字）
通過禮儀課程的學(xué)習(xí)與實踐，我在個人成長方面有了顯著的進步。我相信這些在禮儀課程中學(xué)到的修養(yǎng)和技巧將會對我未來的職業(yè)生涯和社交交往產(chǎn)生積極的影響。我希望在未來的學(xué)習(xí)和工作中能夠繼續(xù)堅持禮儀修養(yǎng)，不斷提升自己的形象和溝通能力。同時，我也希望將這些寶貴的經(jīng)驗和知識分享給身邊的人，為構(gòu)建一個更文明、和諧的社會作出貢獻。
總結(jié)：通過禮儀課程的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻理解到禮儀對于個人形象、人際交往和職業(yè)發(fā)展的重要性。通過學(xué)習(xí)儀態(tài)儀表、言談舉止、社交禮儀和餐桌禮儀等方面的知識和技巧，我在個人成長和自我修養(yǎng)方面有了顯著的進步。我相信這些在禮儀課程中獲得的經(jīng)驗將會在我未來的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯中發(fā)揮積極的作用。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十五
這次學(xué)習(xí)我懂得了百善孝為先。我是一名小學(xué)生，同時也是一位好女兒。我非常喜歡幫媽媽做家務(wù)，幫媽媽分擔(dān)一點家務(wù)可以讓媽媽不那么勞累，媽媽要上班，上班本來就很累，如果再讓媽媽做一點比較重的活，媽媽一定會體力透支，倒下來的。所以，我決定要幫媽媽做一點家務(wù)。
我決定洗碗，這雖然是個很輕的活，但只要我做了就一定可以讓媽媽少一點家務(wù)。我來到廚房，把碗放到洗碗池里，然后踮起腳尖把放在高處的洗碗布拿下來，開始洗碗了，我先把水龍頭打開把碗接滿水，用洗碗布擦一下，把水倒掉加上洗潔精，從里到外認真地擦一遍，再用水清洗一遍就完成了。隨后還有兩個碗要洗，我按照同樣的方法把另外的兩個碗洗得干干凈凈，媽媽直夸我長大了可以幫媽媽做家務(wù)事了。
通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
在生活中我會這樣做：上車時，我們都謙讓一點，看見老弱病殘主動讓座;在公共場所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護公物;在學(xué)校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭吵，互相幫助，讓同學(xué)間相處得更團結(jié)更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務(wù)。
總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴(yán)格要求自己，改正自己的缺點。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結(jié)出豐碩的果實。我們的環(huán)境就會變得煥然一新，我們的城市就會變得美麗多姿，我們的家園就會變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十六
隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的作用，它滲透在我們生活中的點點滴滴，一點一點的改變著我們的生活，同時也改變著自己和身邊的人。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對我們每個人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。
素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。
在生活中，要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達清楚，簡明扼要。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。馬克思說，人是社會關(guān)系的總和，你做任何事情，做農(nóng)民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學(xué)者也好，做學(xué)生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術(shù)，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往，你說話你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進自己的人際交往！
細節(jié)決定成敗，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)，在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。
當(dāng)開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個人與集體共同成長。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十七
講座結(jié)束時的掌聲漸漸平息，我坐在座位上回味著這次別開生面的禮儀講座。此次講座不僅深入淺出地講解了禮儀的重要性，還為我們提供了實踐操作的機會。我深感受益匪淺，下面我將就禮儀講座的內(nèi)容進行總結(jié)和體會，并分享我對禮儀的新認識。
第一段
在講座的一開始，主講人強調(diào)了禮儀的定義與含義，使我對禮儀有了更全面的了解。禮儀并不是一種空洞的行為，而是一種尊重他人、體現(xiàn)人際關(guān)系和社會秩序的行為準(zhǔn)則。通過符合特定場合舉止的方式，禮儀有助于建立和諧的人際關(guān)系，提升自身形象，培養(yǎng)優(yōu)美的個人品質(zhì)。主講人的說詞娓娓道來，使我更想了解禮儀的細則。
第二段
在講座的第二部分，主講人以詼諧幽默的口吻和有趣的例子，生動地介紹了宴會禮儀和商務(wù)禮儀。他指出，在宴會上要注意就座次、切菜、用筷子的技巧、舉杯行令等方面。而在商務(wù)場合，我們應(yīng)該注重著裝得體、握手禮儀、交際技巧等。這些講解不僅為我們帶來了新奇的知識，更是為我們今后參加宴會和交際活動提供了實用的指導(dǎo)。
第三段
在講座的第三部分，主講人安排了一系列的實踐操作，讓我們親身體驗并鞏固所學(xué)的禮儀知識。通過舞姿優(yōu)美的舞者和規(guī)范儀態(tài)的主持人的示范，我們都深刻認識到優(yōu)雅儀態(tài)的重要性。在實踐操作環(huán)節(jié)中，我們學(xué)習(xí)了正確的握手方式、行為儀態(tài)、站姿、坐姿等。盡管在一開始時有些拘謹，但隨著實踐的進行，我們逐漸放松，充分感受到了優(yōu)美的舉止和姿態(tài)所帶來的自信和魅力。
第四段
在講座的最后，主講人總結(jié)了禮儀講座的要點，并提出了進一步的學(xué)習(xí)建議。他強調(diào)了禮儀的本質(zhì)是對他人的尊重和關(guān)注，希望我們能將禮儀應(yīng)用到日常生活的方方面面。他還建議我們讀一些關(guān)于禮儀的書籍，并通過實踐來不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)。在講座的結(jié)束時，我對禮儀的認識已超出了傳統(tǒng)的“懂得穿著得體就可以”。我明白了禮儀不只是表面上的修養(yǎng)，更是內(nèi)心修養(yǎng)的折射。
結(jié)尾
通過這次精彩的禮儀講座，我深刻體會到了禮儀的重要性，也意識到自己所缺乏的禮儀知識和修養(yǎng)。禮儀不單單是給他人看的表面功夫，更是一種內(nèi)心修煉的過程。只有通過不斷學(xué)習(xí)、實踐和修正，我們才能真正地掌握禮儀之道，提升自己的品質(zhì)和形象。我決定在今后的生活中，將禮儀貫穿于方方面面，不僅關(guān)注外在的禮儀形式，更注重內(nèi)在的涵養(yǎng)。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十八
禮儀是一種社會行為準(zhǔn)則，它代表著一種文化的內(nèi)涵和社會的規(guī)范。在現(xiàn)代社會中，禮儀的重要性日益凸顯。禮儀不僅是一種表達尊重和關(guān)懷的方式，更是幫助人們建立良好社交關(guān)系、增進人際關(guān)系的重要工具。我認為，理解并遵循禮儀的內(nèi)涵是每個人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
第二段：禮貌的力量
禮貌是禮儀的核心，它能夠展示一個人的優(yōu)雅和修養(yǎng)。在我與他人交往的過程中，我意識到禮貌的力量非常強大。一次和同事的會議上，我特意了解到他非常重視細節(jié)，喜歡在回答問題時先向問問題的人道謝，而且在交流中總是不厭其煩地傾聽對方的意見。這使我真切地感受到，對待他人禮貌周到，不僅可以增進彼此的親近感，還能使自己獲得更多的資源和信息。
第三段：社交場合中的禮儀
在社交場合中，我們的行為舉止更顯重要。尊重他人，尤其是對長輩和上司要恭敬有禮，可以展示出我們的教養(yǎng)和胸懷。在一次公司的晚宴上，我嘗試著用良好的禮儀來面對團隊領(lǐng)導(dǎo)。我主動為他倒酒、為他擋風(fēng)，還主動向他詢問最近的工作進展和個人狀況。盡管只是簡單的舉動，但我感受到了領(lǐng)導(dǎo)的滿意和對我的關(guān)注。這讓我明白，正確的禮儀舉止不僅能體現(xiàn)個人的教養(yǎng)，更可以在職場中提升自己的形象和地位。
第四段：家庭中的禮儀
家庭是人最親近的地方，而家庭禮儀則是維系家庭關(guān)系的紐帶。我意識到，在家庭中，我們應(yīng)該盡量尊重家人的感受，培養(yǎng)相互關(guān)愛的習(xí)慣。每天晚上，我都會主動幫助母親收拾餐桌，洗碗筷，這讓她感受到了我的關(guān)心和愛護。而與父親的交流中，我盡量避免爭吵和沖突，學(xué)會換位思考他的角度，這使我們的關(guān)系更加和諧親密。家庭中的禮儀不僅能夠建立良好的親子關(guān)系，還能讓家庭成員享受到和諧幸福的氛圍。
第五段：總結(jié)并展望
通過對禮儀的理解和實踐，我認識到禮儀不只是表面上的形式，更是一種內(nèi)心飽含的尊重和關(guān)懷。尊重他人、體諒他人、關(guān)心他人是我對禮儀的最深的體會和認識。我相信，只有每一個人都能夠踐行和傳承良好的禮儀，我們的社會才能更加和諧、美好。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)禮儀的知識，將它融入自己的生活中，為建設(shè)和諧社會，為增進人際關(guān)系做出更多的貢獻。
總結(jié)：禮儀作為一種文化的折射和社會的規(guī)范，其內(nèi)涵豐富而深刻。在日常生活中，通過理解和遵守禮儀的規(guī)范，我感受到了禮貌的力量，體會到了社交場合中的禮儀作用，也明白了家庭中的禮儀對關(guān)系的重要性。通過踐行和傳承良好的禮儀，我希望能夠為社會建設(shè)和人際關(guān)系的改善做出自己的貢獻。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十九
加油是我們?nèi)粘Ｉ钪谐３Ｒ鎸Φ氖虑椋佑蜁r的禮儀則是體現(xiàn)一個人修養(yǎng)的重要方面。經(jīng)過一段時間的觀察和體驗，我對加油禮儀有了一些深刻的認識和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得和總結(jié)。
第二段：加油前的準(zhǔn)備工作
加油前的準(zhǔn)備工作是一個人辦事情的態(tài)度和認真程度的體現(xiàn)。首先，要做好所需金額的準(zhǔn)備，因為缺少零錢會給加油過程帶來不便。同時，在加油前最好先熄火，確保安全。取下加油口蓋時，要注意不要臟到自己的衣物，可以準(zhǔn)備一個小袋子或手套來保護手部和衣物。這些小小的細節(jié)都會給人留下一個細致周到的印象。
第三段：加油時的禮儀與注意事項
在加油中，禮儀是至關(guān)重要的。首先，要注意排隊，盡量不要插隊。如果實在有需求，應(yīng)該先向前方的車主征求同意，以免產(chǎn)生不必要的紛爭。其次，要遵守加油站的規(guī)定和要求，不要私自加油或使用手機等電子設(shè)備，以免發(fā)生危險。加油站的工作人員也需要盡可能提供幫助，他們是為了服務(wù)我們而存在的。最后，加油完畢后，要進行支付并索要發(fā)票，保持一個良好的付款順序和態(tài)度。這些細節(jié)上的處理都能夠給人留下一個文明禮貌、有素質(zhì)的印象。
第四段：加油后的整理和注意事項
加油結(jié)束之后，我們還需要注意整理和保持加油點的干凈整潔。首先，要把加油槍放回原位，并將加油口蓋蓋嚴(yán)。其次，要將因加油而污染的地面清理干凈，盡量避免留下污漬。如果自己注意到有扔掉的垃圾，也可以主動撿起來，這樣不僅可以保持加油站整潔，還能樹立一個積極向上的形象。最后，要感謝加油站的工作人員，感謝他們的服務(wù)，這是對他們工作的一種尊重。
第五段：加油禮儀的意義和價值
加油禮儀看似微不足道，但實際上具有很重要的意義和價值。首先，它是對他人的尊重和關(guān)懷，展現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)。其次，它能夠讓整個加油站的氛圍更加和諧，減少了不必要的沖突和紛爭。同時，它也是社會公德的一種體現(xiàn)，能夠激勵更多人遵守規(guī)則，營造和諧的社會環(huán)境。最后，加油禮儀也是一個人自我修養(yǎng)的體現(xiàn)，通過細小的事情來提升自己的價值觀和道德水平。
結(jié)尾：
總之，加油禮儀不僅是文明社會的一種標(biāo)志，也是一個人修養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)。通過加強對加油禮儀的重視和培養(yǎng)，能夠讓我們的生活更加文明、和諧和美好。希望大家都能在日常生活中，不僅注重自身的禮儀修養(yǎng)，也將加油禮儀融入到自己的行為中，共同維護一個文明的社會環(huán)境。