社會化是現代社會不可回避的趨勢，它改變了人們的生活方式和交往方式。寫總結的時候，我們可以結合具體實例，用事實和數據說話，讓總結更具說服力。下面是一些經典的寫作范文，希望對大家有所啟發(fā)。
關鍵期的關鍵溝通心得篇一
第一段：引言（200字）
《關鍵溝通》是一本非常有用的書籍，它教會了我很多關于有效溝通的技巧。在現代社會中，溝通是一項至關重要的能力，無論是在工作中還是生活中，我們都需要與他人進行良好的溝通。這本書深入探討了溝通中的難點和挑戰(zhàn)，并提供了解決問題的實用方法。在閱讀完《關鍵溝通》后，我對溝通的理解有了更深層次的認識，并且能夠更加自信地應對各種溝通情境。
第二段：了解溝通挑戰(zhàn)（200字）
《關鍵溝通》首先向讀者介紹了溝通中的常見障礙和挑戰(zhàn)。作者指出，我們往往因為自己的固執(zhí)或防御心態(tài)而無法真正傾聽對方的觀點。此外，對于復雜問題，我們常常會陷入非黑即白的思維定勢，不愿意接受其他觀點。這些挑戰(zhàn)通常導致了誤解、沖突以及溝通的失敗。通過理解這些挑戰(zhàn)，并意識到自己在溝通過程中的不足，我們可以更好地應對和克服溝通中的困難。
第三段：有效溝通的關鍵（200字）
《關鍵溝通》 提供了一系列有關有效溝通的關鍵技巧。這包括學會傾聽，不僅僅是聽取對方的話語，還要理解并尊重對方的想法和感受。此外，書中還強調了正確表達自己的觀點，并提出了如何清楚地傳達信息的方法。例如，我們可以使用“I”語句來表達個人感受和需求，而不是直接抱怨或指責他人。另外，通過給予積極的反饋和贊賞，我們可以增加和他人的親和力和信任感。這些技巧都是非常實用的，能夠幫助我們在溝通過程中更加有效地傳達信息。
第四段：應用技巧的好處（200字）
通過運用《關鍵溝通》書中所介紹的技巧，我發(fā)現溝通的效果得到了顯著的改善。在工作中，我能夠更好地與同事合作，解決問題，并達到共同的目標。我學會了更加主動地與他人交流，積極傾聽他們的想法，并提供建設性的反饋。這不僅加強了溝通的效果，還建立了更好的工作關系。在個人生活中，我也能夠更好地與家人和朋友溝通，并更好地理解他們的需求和感受。通過運用這些技巧，我增加了與他人的連接，并建立了更加健康和和諧的關系。
第五段：結論（200字）
通過閱讀《關鍵溝通》這本書，并運用其中所提到的技巧，我對溝通的理解得到了巨大的提升。我學會了更好地聆聽別人，并更好地表達自己。這些技巧不僅在工作中有所幫助，也在個人生活中有著重要的作用。通過有效的溝通，我建立了更好的人際關系，并提高了自己的影響力?！蛾P鍵溝通》是一本值得推薦的書籍，它將幫助大家更好地理解和運用溝通技巧，從而在各個領域取得更好的成果。
關鍵期的關鍵溝通心得篇二
在現代社會中，溝通是必不可少的，無論是在職場還是生活中，我們都會遇到各種各樣的溝通。關鍵溝通是指對我們自己或他人的生命、職業(yè)、前途、事業(yè)等有重大影響的溝通。如何進行關鍵溝通，使之更加有效，已成為了我們不可回避的問題。在這里，我將談一談我的關鍵溝通心得體會。
第二段：認清目標
進行關鍵溝通首先要認清目標。我們需要知道自己想要的是什么結果，這有助于我們更好地規(guī)劃和準備。同時，我們也需要考慮對方的意愿和需要。只有認真思考，我們才能準確找到溝通雙方的共同點，從而讓溝通變得更加輕松明了。
第三段：選擇適當的溝通方式
對于關鍵溝通，我們需要選擇適當的溝通方式。這包括語言的選擇、溝通的時機、地點等。例如，在進行工作上的關鍵溝通時，我們可能需要使用正式的辦公室、電子郵件或者口頭溝通；在聚會或社交時進行關鍵溝通，我們可能會選擇使用輕松愉快的語言，以避免讓對方感到沉悶和不舒服。
第四段：保持溝通的中立
在進行關鍵溝通時，保持中立是非常重要的。一方面，我們不能因為自己的感情和情緒而阻礙溝通的進行，另一方面，我們也不應該過分關注自己的利益和需求，而忽略了對方的需求和利益。此外，我們還需要注重自己的交流方式，不要因語氣太強、情緒過激、話語不清而引起誤解和抵觸。
第五段：總結
關鍵溝通是非常重要的，但是如何進行關鍵溝通卻是一個挑戰(zhàn)。從認清目標、選擇適當的溝通方式、保持中立等方面，我們可以更好地進行關鍵溝通。通過精心準備和良好的交流技巧，我們可以使關鍵溝通變得更加順利和有效。在未來的職業(yè)和生活中，我們需要認真思考和實踐，以提高我們的溝通能力。
關鍵期的關鍵溝通心得篇三
第一段：引言（200字）
《關鍵溝通》是由Kerry Patterson等人所著的一本關于人際溝通的暢銷書，是我在工作學習中的好幫手。這本書通過豐富的案例分析，讓我意識到有效溝通對于個人和團隊的重要性。在日常生活和職業(yè)發(fā)展中，我們經常面臨著溝通問題，不論是與家人、朋友還是同事、上司的交流都需要我們具備一定的溝通技巧。因此，《關鍵溝通》對于我來說是一個寶貴的資源，使我深入理解了溝通的本質和方式。
第二段：溝通的四個原則（200字）
《關鍵溝通》強調了四個溝通的基本原則：關注問題，關注人，傾聽他人和表達自己。這四個原則使我認識到，溝通不僅僅是傳遞信息，更是建立有效的人際關系的基石。在溝通中，我們需要充分考慮對方的需求和情感，并表達自己的意見和觀點。只有通過傾聽和關注他人，我們才能真正理解對方的意圖，從而找到互利共贏的解決方案。
第三段：應對挑戰(zhàn)的方法（200字）
《關鍵溝通》還提供了一些應對挑戰(zhàn)的方法，如對話想定、追蹤困境和退回瞬間。對話想定是指提前準備好不同場景下的對話模式，這樣能夠更好地應對復雜的溝通場景。追蹤困境則是指定位和解決溝通中出現的問題，通過分析問題的實質來解決困境。退回瞬間則是在溝通出現偏離時及時回到正軌。這些方法幫助我更好地應對挑戰(zhàn)，有效解決了在工作和生活中遇到的困擾。
第四段：正面反饋的作用（200字）
《關鍵溝通》還強調了正面反饋對溝通的重要性。在溝通中，我們往往容易忽視對他人的認可和贊賞。然而，正面反饋可以增加對方的積極性、信任和合作度。通過肯定和鼓勵，我們可以建立良好的溝通氛圍，增加與他人的情感鏈接，進一步提高溝通效果。這使我意識到，與他人的溝通不僅是認真傾聽和有效表達，也需要給予他人足夠的贊揚和支持。
第五段：總結（200字）
總的來說，《關鍵溝通》讓我認識到有效溝通對于個人和團隊的重要性。通過關注問題、關注人、傾聽他人和表達自己，我們可以建立良好的人際關系，并有效地解決問題。同時，靈活運用對話想定、追蹤困境和退回瞬間等方法，能夠更好地應對挑戰(zhàn)。此外，正面反饋的重要性也是不可忽視的。通過給予他人贊揚和支持，我們能夠增進彼此的信任和合作度，提高溝通的效果。綜上所述，《關鍵溝通》是一本對于個人和團隊發(fā)展至關重要的書籍，幫助我提高了溝通技巧和能力，對我來說意義重大。
關鍵期的關鍵溝通心得篇四
關鍵溝通在生活和工作中都占據了重要地位，它決定著我們與他人進行交流的效果和關系。在關鍵溝通中，我們需要掌握一些技巧，才能讓溝通更加順暢和有效。下面，我將分享我在關鍵溝通中的心得和體會，以供參考。
第二段：明確目標
在關鍵溝通中，首先要明確自己的目標，確定想要達成的結果。這樣有助于我們更加有針對性地選擇溝通技巧和語言。例如，在工作中，如果我們想讓同事改進工作表現，就需要在溝通中明確提出問題和給出指導建議。而在私人生活中，如果我們想與家人建立更好的溝通關系，就需要注意語氣和態(tài)度，盡量避免爭吵和沖突。
第三段：充分準備
在關鍵溝通之前，需要充分準備。這包括了解對方的觀點和情況，確定自己的立場和論點，并且準備好充足的證據和材料。在充分準備的基礎上，我們可以更有信心地進行溝通，同時也能夠更清晰地表達自己的意見和態(tài)度，讓對方更好地理解和接受。
第四段：傾聽和回應
在關鍵溝通中，傾聽和回應非常重要。我們需要認真傾聽對方的意見和看法，尊重他們的想法和感受，同時也要及時回應他們的問題和疑慮。在回應時，要用肯定的和積極的語言，增強對方的信心和信任，讓他們更有動力愿意與我們溝通和合作。
第五段：總結回顧
總之，在關鍵溝通中，我們需要明確目標，充分準備，傾聽和回應等關鍵要素，才能夠達到更好的溝通效果和關系。當然，在關鍵溝通中，還有許多細節(jié)和技巧需要我們不斷練習和提高，希望我的經驗和體會能夠對大家有所啟示和幫助。讓我們相信，通過良好的溝通，我們可以更好地理解和溝通他人，創(chuàng)造更美好的人際關系和合作環(huán)境。
關鍵期的關鍵溝通心得篇五
在當今社會，無論是在工作中還是在生活中，溝通都是不可或缺的一個方面。然而，有效的溝通并不容易實現。不同的人有著不同的思維方式和觀點，這常常導致了溝通的障礙。讀完《關鍵溝通》，我深刻地意識到了溝通的重要性，并從中學到了一些關鍵的溝通技巧和方法。下面我將分享一些我的心得體會。
首先，我認為有效的溝通是建立在理解對方需求的基礎上的。書中提到，要想讓對方接受自己的意見和觀點，首先要能夠理解對方的需求和利益。只有在理解對方的立場和期望之后，我們才能夠找到適當的方式來傳遞我們自己的觀點。因此，在日常生活中，我們應當培養(yǎng)自己的傾聽技巧，學會主動傾聽他人的需求和關注點，這樣才能夠更好地和他人進行有效的溝通。
其次，書中強調了有效表達的重要性。我們常常會遇到需要向他人解釋或者傳達自己的觀點的情況。在這個過程中，我們需要考慮到對方的接受能力和情緒狀態(tài)。對于不同的人群，我們需要用不同的方式和語言來表達自己。此外，書中還提到了一個有趣的觀點，即“溝通并不是為了得到一致，而是為了了解和尊重對方的觀點”。這就意味著，在溝通中，我們應當尊重對方的觀點，并試圖理解對方的立場，而不是簡單地勸說對方接受我們自己的觀點。
另外，我從《關鍵溝通》中了解到了解決溝通沖突的一些方法。書中提到，為了解決溝通沖突，我們需要先識別和了解背后的隱含需求。往往，沖突的出現是因為在表面上的溝通中沒有滿足對方的隱含需求。通過了解對方的需求，我們可以更好地找到解決問題的方法，從而達到雙贏的局面。此外，書中還提到了一些解決沖突的技巧，如積極地傾聽并展示對對方觀點的尊重，尋找共同的目標和利益等等。這些技巧都能夠幫助我們更好地解決溝通沖突。
最后，我認為書中強調的團隊溝通的重要性也非常值得注意。在現代社會，團隊合作已經成為了一種常見的工作方式。而團隊協(xié)作的成功與否很大程度上取決于團隊成員之間的溝通質量。書中提到，團隊溝通需要明確和共享目標，并確保每個人都能夠理解和接受這些目標。此外，團隊成員之間的溝通應當是開放和透明的，每個人都有權利和責任表達自己的觀點和意見。通過良好的團隊溝通，團隊成員之間的合作和協(xié)作能力都將得到提高，從而達到更好的工作成果。
總結起來，《關鍵溝通》給我留下了深刻的印象和重要的啟示。溝通是我們生活和工作中不可或缺的一部分，只有通過有效的溝通，我們才能夠更好地理解對方，解決問題，并取得更好的成果。在今后的生活和工作中，我將更加注重培養(yǎng)自己的溝通技巧，并努力將書中提到的方法和技巧運用到實際中去。相信通過不斷的學習和實踐，我會成為一位更加出色的溝通者。
關鍵期的關鍵溝通心得篇六
在現代社會，溝通是人際交往的基礎，涵蓋著各個層面和方面。無論是在家庭中、工作場所、社交圈子，溝通都是一種不可避免的交流方式。然而，在實際生活中，我們也會遇到各種溝通難題，例如情感沖突、語言障礙、信息不對稱等問題。為了更好的解決這些問題，我們需要學會關鍵溝通。本文將分享幾點關鍵溝通心得體會。
第二段：一些基本原則
首先，關鍵溝通需要遵循一些基本原則。比如說，要保持專注和耐心，充分傾聽對方的意見，盡可能理解對方的立場和意圖。同時，要保持開放的態(tài)度，嘗試站在對方的角度考慮問題。不要輕易發(fā)表過于肯定或否定的意見，避免引起沖突和對立。
第三段：克服語言障礙
其次，語言障礙是常見的溝通難題，特別是在不同文化背景下進行溝通時。針對這種情況，我們可以嘗試采用更多的肢體語言、圖像、表情等方式，以便更好地傳遞信息。在遇到語言方面的問題時，我們還可以請求對方重復、澄清或解釋，以確保雙方都理解彼此想表達的意思。
第四段：處理情感沖突
情感沖突常常是導致溝通失敗的原因之一。在處理情感沖突時，我們需要理性分析問題，在避免引起對方更大情緒波動的前提下，主動提出自己的觀點和感受。要注意言辭的選擇，盡量用合適的語氣來表達自己的意見和看法。同時，也需要掌握一些應對情感沖突的技巧，比如說情緒暫緩、心理轉移等。
第五段：總結
總的來說，關鍵溝通需要我們保持專注、尊重對方、克服語言障礙、處理情感沖突。只有掌握好這些技巧，才能更好地開展溝通、加強交流。此外，建立信任關系、積極塑造溝通環(huán)境等方面也需要我們不斷探索和實踐，從而更好地提升溝通能力。
關鍵期的關鍵溝通心得篇七
“爻象動乎內，吉兇見乎外，功業(yè)見乎變，圣人之情見乎辭?！边@就是人生的境界，也是《易經》的帝王學、領導學。大家要知道，《易經》呀、老莊呀，都是我國帝王領導學中最高的哲學。
天下人事宇宙萬有，皆見于爻象的動，我們思想一動，就是爻象動;一個念頭，就是一個動爻;你思想動了一下，就是爻動了，爻動了就會交、會變?？鬃釉凇抖Y記·經解篇》中介紹中國文化，說“潔靜精微，易之教也”。
《易經》的學問是宗教的、哲學的。懂了這個學問的人，自己要修養(yǎng)到圣潔——圣人最高境界，便要清心寡欲、靜到極點才可。潔靜是宗教性的，哲學性的，精微是科學性的，那比電腦還要精密。如果頭腦比電腦還要精密，就可以研究《易經》的卦象了。不但要精密，還要通這個“微妙”，所以潔靜精微，易之教也。
現在講到人事。人的意念一動，爻象才動，爻象在內一變，吉兇從外表就看出來了。所以一個人坐在那里，情緒一動，氣色就不同了，內在的情緒一動，外面的象就表現出來了。
一個團體、一個社會、一個國家，要問它的前途如何，吉兇如何，你只看它內部一動，高明的人已經看清楚了結果。這就是“爻象動乎內，吉兇見乎外”。
注意啊!“功業(yè)見乎變”，建功立業(yè)，就在你一念之間的變通。一念之間有如此重要，也許是大成功，也許是大失敗，沒有中庸路線。
所以第一等人懂了《易經》，可以領導變;第二等人呢?是適應這個變;末等人則是變過以后，坐在那里罵變。我常常用這個比方看搭公共汽車的人，第一等人把時間看好了，第一個上車，坐在那里睡覺到終站。第二等人車子來了，排隊在中間還可以弄個位置坐坐。
第三等人公共汽車快要開了，他才挾個皮包在后面追，眼看著汽車放黑煙，嘟的一聲開走了，他還在后面罵，為什么不等他!這種人太多了，他就不知道如何適應這個“變”。
“功業(yè)見乎變”，這就是大權變之道，佛學也叫權變。權，就是要知道方法來應變;佛學還有個名稱叫“權巧”，要懂得巧妙，這就是領導學的四大原則?！柏诚髣雍鮾取?，由此你也可以了解，為什么我們過去的讀書人喜歡講四書，四書是從宋朝才開始的，《大學》、《中庸》原來是《禮記》的兩篇，宋朝以后才把它變成經典。
但是《大學》、《中庸》所講的，就是領導學的內養(yǎng)之學，所以“知止而后有定，定而后能靜”，就是要注意到自己的念動，使自己的爻象、內爻的動，在“貞夫一”的情形下進行。
所謂“齊家、治國、平天下”，就是外用之學，亦即所謂的“功業(yè)之變”，這也可以說是告訴我們什么叫領導學。領導學就是做人的`道理。假使你把根本做人的道理把握住了，就把握住領導的道理了。什么是領導?人都做不好，還能談什么領導?像趕公共汽車，跟在汽車后邊黑煙里罵的人一樣，那有什么用呀!
所以說“圣人之情見乎辭”。上古中國文化中的有道之士，他告訴我們后代的人，這些情意在哪里可以見到?“見乎辭”。你多讀《易經》的《系辭》，文王、周公、孔子的《系辭》，你就可以了角了。
文王、周公，孔子的情意是中國文化的一環(huán)，老子、莊子的文辭又是一環(huán)，大家要弄清楚?！兑捉洝返奈幕浅：唵?，就在一言之中，一爻之中，這就是“?然示人簡矣”。
我們?yōu)槭裁匆v中華文化呢?世界上所有的宗教都是站在宇宙的悲觀面，中華文化不同，它認為宇宙充沛極了。這跟佛教《華嚴經》看世界是一樣的。華嚴境界看世界是“一花一世界，一葉一如來”，充滿了美麗幸福，這個世界是真善美的。
即使是死亡，也是一樣的可愛，也很美啊!死亡不是不美啊!因為它是另一個面，生是陽的面，死是陰的面，死亡并不是完了、沒有了，它還是有。
所以一花一世界，一葉一如來。一個太極里頭又有陰陽，一個陰陽里頭又有太極，所以佛教中華嚴的境界同《易經》是一個境界。古人懂佛學的，必定懂《易經》，懂《易經》的人，必定懂得華嚴境界。
關鍵期的關鍵溝通心得篇八
創(chuàng)業(yè)計劃書應該怎么寫？什么樣的才是優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計劃書，才能吸引投資者的眼球？那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的創(chuàng)業(yè)計劃書，其最終結果只能是被扔進垃圾箱里。為了確保創(chuàng)業(yè)計劃書能“擊中目標”，創(chuàng)業(yè)者應做到以下幾點：
（一）關注產品
在創(chuàng)業(yè)計劃書中，應提供所有與企業(yè)的產品或服務有關的細節(jié)，包括企業(yè)所實施的所有調查。這些問題包括：產品正處于什么樣的發(fā)展階段？它的獨特性怎樣？企業(yè)分銷產品的方法是什么？誰會使用企業(yè)的產品，為什么？產品的生產成本是多少，售價是多少？企業(yè)發(fā)展新的現代化產品的計劃是什么？把出資者拉到企業(yè)的產品或服務中來，這樣出資者就會和創(chuàng)業(yè)者一樣對產品有興趣。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，企業(yè)家應盡量用簡單的詞語來描述每件事——商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂創(chuàng)業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產品會在世界上產生革命性的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據。創(chuàng)業(yè)計劃書對產品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產品是多么美妙、多么令人鼓舞??！”
（二）敢于競爭
在創(chuàng)業(yè)計劃書中，創(chuàng)業(yè)者應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰？他們的產品是如何工作的？競爭對手的產品與本企業(yè)的產品相比，有哪些相同點和不同點？競爭對手所采用的營銷策略是什么？要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產品質量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，創(chuàng)業(yè)計劃書要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業(yè)標準的領先者。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，企業(yè)家還應闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風險以及本企業(yè)所采取的對策。
（三）了解市場
創(chuàng)業(yè)計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃，計劃中應列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預算和收益。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內部職員？企業(yè)是使用轉賣商、分銷商還是特許商？企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓？此外，創(chuàng)業(yè)計劃書還應特別關注一下銷售中的細節(jié)問題。
（四）表明行動的方針
企業(yè)的行動計劃應該是無解可擊的。創(chuàng)業(yè)計劃書中應該明確下列問題：企業(yè)如何把產品推向市場？如何設計生產線，如何組裝產品？企業(yè)生產需要哪些原料？企業(yè)擁有那些生產資源，還需要什么生產資源？生產和設備的成本是多少？企業(yè)是買設備還是租設備？解釋與產品組裝，儲存以及發(fā)送有關的固定成本和變動成本的情況。
（五）展示你的管理隊伍
把一個思想轉化為一個成功的風險企業(yè)，其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術知識、管理才能和多年工作經驗，要給投資者這樣一種感覺：“看，這支隊伍里都有誰！如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界杯決賽！”管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導公司實現目標的行動。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，應首先描述一下整個管理隊伍及其職責，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應明確管理目標以及組織機構圖。
（六）出色的計劃摘要
創(chuàng)業(yè)計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是創(chuàng)業(yè)者所寫的最后一部分內容，但卻是出資者首先要看的內容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節(jié)：包括對公司內部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務戰(zhàn)略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書，它就象是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會風險投資家有這樣的印象：“這個公司將會成為行業(yè)中的巨人，我已等不及要去讀計劃的其余部分了。”
二、創(chuàng)業(yè)計劃書的內容
（一）計劃摘要
計劃摘要列在創(chuàng)業(yè)計劃書書的最前面，它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。
計劃摘要一般要有包括以下內容：公司介紹；主要產品和業(yè)務范圍；市場概貌；營銷策略；銷售計劃；生產管理計劃；管理者及其組織；財務計劃；資金需求狀況等。
在介紹企業(yè)時，首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過程以及企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要交待企業(yè)現狀、過去的背景和企業(yè)的經營范圍。在這一部分中，要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃書。最后，還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景、經歷、經驗和特長等。企業(yè)家的素質對企業(yè)的成績往往起關鍵性的作用。在這里，企業(yè)家應盡量突出自己的優(yōu)點并表示自己強烈的進取精神，以給投資者留下一個好印象。
在計劃摘要中，企業(yè)還必須要回答下列問題：
（1）企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經營的性質和范圍；
（2）企業(yè)主要產品的內容；
（3）企業(yè)的市場在那里，誰是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求；
（4）企業(yè)的合伙人、投資人是誰；
（5）企業(yè)的競爭對手是誰，競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響。
摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情，摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫二十頁紙以上。因此，有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”
（二）產品（服務）介紹
在進行投資項目評估時，投資人最關心的問題之一就是，風險企業(yè)的產品、技術或服務能否以及在多大程度上解決現實生活中的問題，或者，風險企業(yè)的產品（服務）能否幫助顧客節(jié)約開支，增加收入。因此，產品介紹是創(chuàng)業(yè)計劃書中必不可少的一項內容。通常，產品介紹應包括以下內容：產品的概念、性能及特性；主要產品介紹；產品的市場競爭力；產品的研究和開發(fā)過程；發(fā)展新產品的計劃和成本分析；產品的市場前景預測；產品的品牌和專利。
在產品（服務）介紹部分，企業(yè)家要對產品（服務）作出詳細的說明，說明要準確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般的，產品介紹都要附上產品原型、照片或其他介紹。一般地，產品介紹必須要回答以下問題：
（1）顧客希望企業(yè)的產品能解決什么問題，顧客能從企業(yè)的產品中獲得什么好處？
（2）企業(yè)的產品與競爭對手的產品相比有哪些優(yōu)缺點，顧客為什么會選擇本企業(yè)的產品？
（5）企業(yè)采用何種方式去改進產品的質量、性能，企業(yè)對發(fā)展新產品有哪些計劃等等。
產品（服務）介紹的內容比較具體，因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產品是推銷所必需的，但應該注意，企業(yè)所做的每一項承諾都是“一筆債”，都要努力去兌現。要牢記，企業(yè)家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關系。空口許諾，只能得意于一時。如果企業(yè)不能兌現承諾，不能償還債務，企業(yè)的信譽必然要受到極大的損害，因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。
（三）人員及組織結構
有了產品之后，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊伍。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。
企業(yè)的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神。一個企業(yè)必須要具備負責產品設計與開發(fā)、市場營銷、生產作業(yè)管理、企業(yè)理財等方面的專門人才。在創(chuàng)業(yè)計劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務和責任，他們過去的詳細經歷及背景。此外，在這部分創(chuàng)業(yè)計劃書書中，還應對公司結構做一簡要介紹，包括：公司的組織機構圖；各部門的功能與責任；各部門的負責人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認股權、比例和特權；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。
（四）市場預測
當企業(yè)要開發(fā)一種新產品或向新的市場擴展時，首先就要進行市場預測。如果預測的結果并不樂觀，或者預測的可信度讓人懷疑，那么投資者就要承擔更大的風險，這對多數風險投資家來說都是不可接受的。市場預測首先要對需求進行預測：市場是否存在對這種產品的需求？需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的利益？新的市場規(guī)模有多大？需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何？影響需求都有哪些因素。其次，市場預測還要包括對市場競爭的情況——企業(yè)所面對的競爭格局進行分析：市場中主要的競爭者有哪些？是否存在有利于本企業(yè)產品的市場空檔？本企業(yè)預計的市場占有率是多少？本企業(yè)進入市場會引起競爭者怎樣的反應，這些反應對企業(yè)會有什么影響？等等。
在創(chuàng)業(yè)計劃書書中，市場預測應包括以下內容：市場現狀綜述；競爭廠商概覽；目標顧客和目標市場；本企業(yè)產品的市場地位；市場區(qū)格和特征等等。風險企業(yè)對市場的預測應建立在嚴密、科學的市場調查基礎上。風險企業(yè)所面對的市場，本來就有更加變幻不定的、難以捉摸的特點。因此，風險企業(yè)應盡量擴大收集信息的范圍，重視對環(huán)境的預測和采用科學的預測手段和方法。創(chuàng)業(yè)者應牢記的'是，市場預測不是憑空想象出來，對市場錯誤的認識是企業(yè)經營失敗的最主要原因之一。
（五）營銷策略
營銷是企業(yè)經營中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)，影響營銷策略的主要因素有：
（1）消費者的特點；
（2）產品的特性；
（3）企業(yè)自身的狀況；
（4）市場環(huán)境方面的因素。最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因素。
創(chuàng)業(yè)計劃書中的生產制造計劃應包括以下內容：產品制造和技術設備現狀；新產品投產計劃；技術提升和設備更新的要求；質量控制和質量改進計劃。
在尋求資金的過程中，為了增大企業(yè)在投資前的評估價值，創(chuàng)業(yè)者應盡量使生產制造計劃更加詳細、可行。一般地，生產制造計劃應回答以下問題：企業(yè)生產制造所需的廠房、設備情況如何；怎樣保證新產品在進入規(guī)模生產時的穩(wěn)定性和可行性；設備的引進和安裝情況，誰是供應商；生產線的設計與產品組裝是怎樣的；供貨者的前置期和資源的需求量；生產周期標準的制定以及生產作業(yè)計劃的編制；物料需求計劃及其保證措施；質量控制的方法是怎樣的；相關的其他問題。
（六）財務規(guī)劃
財務規(guī)劃需要花費較多的精力來做具體分析，其中就包括現金流量表，資產負債表以及損益表的制備。流動資金是企業(yè)的生命線，因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴張時，對流動資金需要有預先周詳的計劃和進行過程中的嚴格控制；損益表反映的是企業(yè)的贏利狀況，它是企業(yè)在一段時間運作后的經營結果；資產負債表則反映在某一時刻的企業(yè)狀況，投資者可以用資產負債表中的數據得到的比率指標來衡量企業(yè)的經營狀況以及可能的投資回報率。
財務規(guī)劃一般要包括以下內容：
（1）創(chuàng)業(yè)計劃書的條件假設；
（2）預計的資產負債表；預計的損益表；現金收支分析；資金的來源和使用。
可以這樣說，一份創(chuàng)業(yè)計劃書概括地提出了在籌資過程中創(chuàng)業(yè)者需做的事情，而財務規(guī)劃則是對創(chuàng)業(yè)計劃書的支持和說明。因此，一份好的財務規(guī)劃對評估風險企業(yè)所需的資金數量，提高風險企業(yè)取得資金的可能性是十分關鍵的。如果財務規(guī)劃準備的不好，會給投資者以企業(yè)管理人員缺乏經驗的印象，降低風險企業(yè)的評估價值，同時也會增加企業(yè)的經營風險，那么如何制訂好財務規(guī)劃呢？這首先要取決于風險企業(yè)的遠景規(guī)劃——是為一個新市場創(chuàng)造一個新產品，還是進入一個財務信息較多的已有市場。
（1）市場機構和營銷渠道的選擇；
（2）營銷隊伍和管理；
（3）促銷計劃和廣告策略；
（4）價格決策。
對創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，由于產品和企業(yè)的知名度低，很難進入其他企業(yè)已經穩(wěn)定的銷售渠道中去。因此，企業(yè)不得不暫時采取高成本低效益的營銷戰(zhàn)略，如上門推銷，大打商品廣告，向批發(fā)商和零售商讓利，或交給任何愿意經銷的企業(yè)銷售。對發(fā)展企業(yè)來說，它一方面可以利用原來的銷售渠道，另一方面也可以開發(fā)新的銷售渠道以適應企業(yè)的發(fā)展。
關鍵期的關鍵溝通心得篇九
實施中的阻力
前面談到目前國外的crm項目的實施成功率普遍不高，影響因素有很多，我們通過實踐看到，crm系統(tǒng)的實施最容易遇到的阻力是來自于一線員工的應用障礙。
例如我們在一家企業(yè)實施crm的時候，設計的新的工作流程是將跨地域的價格審批流程通過系統(tǒng)實現，這要求將原來由銷售員發(fā)起，秘書填寫的《特價審批單》改為直接由銷售人員錄入到系統(tǒng)中。對于業(yè)務員來說增加了錄入的工作量，在系統(tǒng)試運行的時候，業(yè)務員往往以“打字慢”等理由拒絕錄入工作。
crm實施項目小組認為，對電腦的應用其實并非真正的障礙，真正的障礙是業(yè)務員不信賴協(xié)同工作的效率，害怕原來需要秘書去催辦的事情現在要自己錄入系統(tǒng)、打電話去催促。
鑒于此項目組制定了《系統(tǒng)應用規(guī)范》，在錄入要求的基礎上規(guī)定了回復的重要性、緊急性，讓重要且緊急的“待辦事宜”自動彈到“工作桌面”上，而且總經理和銷售經理帶頭在系統(tǒng)中及時回復意見，以系統(tǒng)中的意見為準進行價格審核。這樣業(yè)務員看到采用電子平臺果然可以提高效率，而且被審核后的報價點擊一次就可生成正式訂單，反而是手工的《特價審批單》沒有人再關注了……慢慢地大家改變了工作習慣，提高了效率。在系統(tǒng)應用較長一段時間后，電子化檢索、統(tǒng)計的效果也顯現出來，于是正式取消了原來的手工流程，起到了流程優(yōu)化的作用。
此外，crm實施的常見阻力還來自于觀念不統(tǒng)一。例如，總經理認為對客戶的請求應當及時處理，而在實際工作中，跨部門的客戶請求往往就沒有真正的負責人了。雖然大家都認同“以客戶為中心”的理念，但是遇到具體事情，還是容易“事不關己，高高掛起”。有的企業(yè)員工認為“多做事，犯錯誤的幾率就會增大;不做事，做錯的可能也會降到最小”。
成敗的關鍵
crm在運作過程中確實存在一些失敗案例，包括turbocrm在早期也不能完全避免。我們認為一個crm項目實施的成功率會受四個方面因素的影響:
首先，crm是一個管理工程，并不僅僅是一種軟件或技術，因此它需要企業(yè)高層重視，也就是我們常說的“一把手工程”，高層領導的參與可以更好地使crm系統(tǒng)與企業(yè)的管理制度、管理流程相配套，可以更好地協(xié)調各業(yè)務部門的資源，使各業(yè)務環(huán)節(jié)變得更加通暢，甚至有時可以站到公司的角度上以行政命令督促各業(yè)務單位的應用，比如我們有些客戶在應用crm系統(tǒng)時領導要求把費用報銷與crm系統(tǒng)使用掛鉤，來保證crm的應用效果。
當然，在從上至下的系統(tǒng)應用規(guī)則建立以后，使員工能夠理解企業(yè)應用crm的目的以及應用crm系統(tǒng)能夠真正為員工解決哪些問題也是至關重要的。有關專家經過研究發(fā)現，當crm的目標與員工一致，將極大的提高crm的成功率，而如果從股東利益最大化出發(fā)，對于crm成功的促進作用僅為1%。
其次，一個成功的crm項目實施要有明確的階段目標，可能每個企業(yè)會有50個需要解決的問題，但可以把最急需解決的10個問題放在第一階段來解決，以確保系統(tǒng)能在短期內對企業(yè)經營管理有明顯提升。剩下的問題可以通過后續(xù)實施逐步來解決，這樣可以保證系統(tǒng)短期內見到成效，樹立員工信心。
如果企業(yè)希望在一次實施中把所有問題都解決掉，會造成實施周期過長，內外部環(huán)境也會發(fā)生變化，使得很多問題久拖不決，項目失敗。
第三，一定要由一家經驗豐富的供應商來組織實施。這樣的供應商知道如何系統(tǒng)地指導企業(yè)完成業(yè)務流程梳理，建立以客戶為中心的精細業(yè)務規(guī)則、完善客戶價值評估體系等，也很清楚中國企業(yè)當前面臨的競爭環(huán)境、管理現狀、crm方面的困難，如何克服，以及如何規(guī)避項目實施中的風險等。
最后，在實施的過程中需要雙方密切配合，把實施的過程規(guī)范和細化，比如先進行理念導入，然后進行業(yè)務疏理和流程固化以及系統(tǒng)部署，雙方要把實施工作計劃到每天和每周，保證項目的層次推進和效率，從而有效地控制風險。
綜上所述，crm項目成功率的提升，很大程度需要企業(yè)及系統(tǒng)提供商雙方的投入和配合，同時也需要企業(yè)內部從上至下的協(xié)作與理解，只有經過企業(yè)管理者、系統(tǒng)應用者和系統(tǒng)提供者三方的共同努力，crm系統(tǒng)的管理理念及管理方式才能真正地融入企業(yè)，帶動企業(yè)提升盈利能力及核心競爭力。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十
porter認為競爭優(yōu)勢是透過競爭戰(zhàn)略規(guī)劃所產生的具有持續(xù)性競爭的優(yōu)越態(tài)勢條件。
aaker所提出的觀點認為企業(yè)競爭戰(zhàn)略的擬定，在于找出該企業(yè)之可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。并且說明其三項特征：此優(yōu)勢需包含產業(yè)關鍵成功因素；此優(yōu)勢條件需足夠形成實質價值，可保持有利態(tài)勢的條件；面臨環(huán)境變化與競爭者反擊時，可保持有利態(tài)勢的條件。
當一個企業(yè)的利潤高于產業(yè)平均水準時，稱之為競爭優(yōu)勢。而當它能維持高利潤率達數年之久時，稱之為具有持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。企業(yè)利潤是否具備競爭優(yōu)勢的兩個基本條件決定于：顧客對于產品及服務所愿意支付之價值；企業(yè)之生產成本。
競爭力與競爭優(yōu)勢的來源
“競爭”一詞，在辭典上解釋為“角逐勝負”，而在學術上“競爭力”則是與含義相近的“競爭優(yōu)勢”來討論。porter在《競爭優(yōu)勢》一書指出，競爭是企業(yè)成敗的核心，它決定了企業(yè)的創(chuàng)新、文化凝聚力、執(zhí)行效率等與整體表現息息相關的各種活動，企業(yè)的競爭優(yōu)勢源自于它能為客戶創(chuàng)造的價值。
li&deng認為某些因素會一直影響著公司競爭戰(zhàn)略的形成與執(zhí)行，而這些因素的力量及其互動決定了公司的競爭戰(zhàn)略，這些因素包括技術發(fā)展、價格成本、控制、組織與管理、行銷、產業(yè)地位與政策環(huán)境情況。
harrison提出，市場占有率和獲利率可表現出一個企業(yè)是否在競爭中具有競爭優(yōu)勢，能提供觀察企業(yè)整體競爭力的視角。
hill&jones認為競爭優(yōu)勢主要來自于較佳的效率、品質、創(chuàng)新及響應顧客的能力，而促使企業(yè)達到這四項基礎則有賴于擁有獨特的能力。企業(yè)的獨特能力可以是產品差異化或產品成本低于競爭者，而此能力來自于兩個互補的來源：組織的資源和運用資源的潛能。
coyne認為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的條件是：必須在產品或服務的重要屬性上與競爭者有所差異。此差異是與競爭者在能力上的差距直接造成的。屬性或能力的差異必須能夠持久。而其來源在于有能力造成公司與競爭者之間的能力差距。其差距包括規(guī)則差異、定位差異、功能差異、文化差異。
aaker認為持久的競爭優(yōu)勢特性為：資產與技能必須在競爭狀況下，能產生優(yōu)勢，
與市場相關，持續(xù)的競爭優(yōu)勢應是對顧客有利之差異化和價格優(yōu)勢。經濟上可行，具成本效益。可持續(xù)長久的，競爭者不易模仿或攻擊。與未來相關，隨著情境的演進，具有相關需要的資產和技術。根據aaker的調查，平均企業(yè)的優(yōu)勢為4.65個。公司不能單靠一個優(yōu)勢建立戰(zhàn)略，而大部分的競爭優(yōu)勢屬于資產與技能類別。
dierickx&cool認為，競爭優(yōu)勢的主要來源有五個因素：時間壓縮的非經濟性。資源大量的效率性。資產的互相連結。資產侵蝕性。因果關系的模糊。而rumelt認為還有二個因表：社會復雜性、歷史獨特性，阻絕機能是造成產業(yè)獲益差異的主要原因。
prahalad&hamel指出核心能力、結合的資源是競爭優(yōu)勢的前兆，廠商藉由重要的資源組合建立優(yōu)越的競爭優(yōu)勢。為了創(chuàng)造競爭力，建立并主導新市場的公司必須提早和持續(xù)投資，應用想象力去預期、開發(fā)、洞察尚未存在的市場，并有能力領先其它競爭者。
grant認為，以資源基礎理論決定持續(xù)性競爭優(yōu)勢的四個因素為：耐久性、透明性、可移轉性及可復制性。能維持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源是藉由一個有價值，難模仿且較少替代品的公司資產、潛能和組織的控制過程。grant將這些資源分類成實體的、人員的、組織的、技術的、財務的以及聲譽的。
reed&defillippi認為持續(xù)的競爭優(yōu)勢來自對競爭者維持相當的模仿障礙，而模仿障礙的難易及退化的速度則由競爭的狀況及因果模糊的程度來決定。因此為達到持續(xù)的競爭優(yōu)勢，必須對因果模糊的來源，包括心照不宣的能力、能力間的復雜性及資產的特殊性不斷地投資。并將多位學者提出的“競爭能力的觀念”予以整合，提出兩點重要觀念：能力的來源總是來自廠商的內部；能力是廠商運用內部技術和資源所產生。
barney認為，要了解持續(xù)性競爭優(yōu)勢的來源，必須建立在一個資源是異質且不可流動的假定模型。而企業(yè)的優(yōu)勢潛力必須具有四種屬性：在研究環(huán)境的機會與威脅方面具有價值。在企業(yè)潛在或現存的競爭是稀有的資源。是不完全可模仿的資源。資源雖有價值，但非稀有且可完全模仿，則此資源是不能在戰(zhàn)略上完全被替代的。
資源異質性及固定性、價值、稀有、可模仿、替代性及持續(xù)競爭優(yōu)勢之間的關系如下圖。核心能力具有專屬性，具有依路徑隨時間累積而成的特性。競爭優(yōu)勢是近年來企業(yè)經營戰(zhàn)略理論的核心，眾多相關文獻理論將競爭優(yōu)勢的來源歸納為兩種：一為競爭定位，另一為資源基礎。競爭定位，以porter為代表；資源基礎，以hammel&prahalad為代表，主張“核心競爭力”。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十一
創(chuàng)業(yè)計劃書應該怎么寫?什么樣的才是優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計劃書，才能吸引投資者的眼球?那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的創(chuàng)業(yè)計劃書，其最終結果只能是被扔進垃圾箱里。為了確保創(chuàng)業(yè)計劃書能“擊中目標”，創(chuàng)業(yè)者應做到以下幾點：
(一)關注產品
在創(chuàng)業(yè)計劃書中，應提供所有與企業(yè)的產品或服務有關的細節(jié)，包括企業(yè)所實施的所有調查。這些問題包括：產品正處于什么樣的發(fā)展階段?它的獨特性怎樣?企業(yè)分銷產品的方法是什么?誰會使用企業(yè)的產品，為什么?產品的生產成本是多少，售價是多少?企業(yè)發(fā)展新的現代化產品的計劃是什么?把出資者拉到企業(yè)的產品或服務中來，這樣出資者就會和創(chuàng)業(yè)者一樣對產品有興趣。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，企業(yè)家應盡量用簡單的詞語來描述每件事――商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂創(chuàng)業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產品會在世界上產生革命性的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據。創(chuàng)業(yè)計劃書對產品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”
(二)敢于競爭
在創(chuàng)業(yè)計劃書中，創(chuàng)業(yè)者應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰?他們的產品是如何工作的?競爭對手的產品與本企業(yè)的產品相比，有哪些相同點和不同點?競爭對手所采用的營銷策略是什么?要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產品質量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，創(chuàng)業(yè)計劃書要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業(yè)標準的領先者。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，企業(yè)家還應闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風險以及本企業(yè)所采取的對策。
(三)了解市場
創(chuàng)業(yè)計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃，計劃中應列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預算和收益。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內部職員?企業(yè)是使用轉賣商、分銷商還是特許商?企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓?此外，創(chuàng)業(yè)計劃書還應特別關注一下銷售中的細節(jié)問題。
(四)表明行動的方針
企業(yè)的行動計劃應該是無解可擊的。創(chuàng)業(yè)計劃書中應該明確下列問題：企業(yè)如何把產品推向市場?如何設計生產線，如何組裝產品?企業(yè)生產需要哪些原料?企業(yè)擁有那些生產資源，還需要什么生產資源?生產和設備的成本是多少?企業(yè)是買設備還是租設備?解釋與產品組裝，儲存以及發(fā)送有關的固定成本和變動成本的情況。
(五)展示你的管理隊伍
把一個思想轉化為一個成功的風險企業(yè)，其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術知識、管理才能和多年工作經驗，要給投資者這樣一種感覺：“看，這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界杯決賽!”管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導公司實現目標的行動。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，應首先描述一下整個管理隊伍及其職責，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應明確管理目標以及組織機構圖。
(六)出色的計劃摘要
創(chuàng)業(yè)計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是創(chuàng)業(yè)者所寫的最后一部分內容，但卻是出資者首先要看的內容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節(jié)：包括對公司內部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務戰(zhàn)略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書，它就象是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會風險投資家有這樣的印象：“這個公司將會成為行業(yè)中的巨人，我已等不及要去讀計劃的其余部分了?！?BR> 二、創(chuàng)業(yè)計劃書的內容
(一)計劃摘要
計劃摘要列在創(chuàng)業(yè)計劃書書的最前面，它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。
計劃摘要一般要有包括以下內容：公司介紹;主要產品和業(yè)務范圍;市場概貌;營銷策略;銷售計劃;生產管理計劃;管理者及其組織;財務計劃;資金需求狀況等。
在介紹企業(yè)時，首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過程以及企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要交待企業(yè)現狀、過去的背景和企業(yè)的經營范圍。在這一部分中，要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃書。最后，還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景、經歷、經驗和特長等。企業(yè)家的素質對企業(yè)的成績往往起關鍵性的作用。在這里，企業(yè)家應盡量突出自己的優(yōu)點并表示自己強烈的進取精神，以給投資者留下一個好印象。
在計劃摘要中，企業(yè)還必須要回答下列問題：
(1)企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經營的性質和范圍;
(2)企業(yè)主要產品的內容;
(3)企業(yè)的市場在那里，誰是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求;
(4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰;
(5)企業(yè)的競爭對手是誰，競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響。
摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情，摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫二十頁紙以上。因此，有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”
(二)產品(服務)介紹
在進行投資項目評估時，投資人最關心的問題之一就是，風險企業(yè)的產品、技術或服務能否以及在多大程度上解決現實生活中的問題，或者，風險企業(yè)的產品(服務)能否幫助顧客節(jié)約開支，增加收入。因此，產品介紹是創(chuàng)業(yè)計劃書中必不可少的一項內容。通常，產品介紹應包括以下內容：產品的概念、性能及特性;主要產品介紹;產品的市場競爭力;產品的研究和開發(fā)過程;發(fā)展新產品的計劃和成本分析;產品的市場前景預測;產品的品牌和專利。
在產品(服務)介紹部分，企業(yè)家要對產品(服務)作出詳細的說明，說明要準確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般的，產品介紹都要附上產品原型、照片或其他介紹。一般地，產品介紹必須要回答以下問題：
(1)顧客希望企業(yè)的產品能解決什么問題，顧客能從企業(yè)的產品中獲得什么好處?
(2)企業(yè)的產品與競爭對手的產品相比有哪些優(yōu)缺點，顧客為什么會選擇本企業(yè)的產品?
(5)企業(yè)采用何種方式去改進產品的質量、性能，企業(yè)對發(fā)展新產品有哪些計劃等等。
產品(服務)介紹的內容比較具體，因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產品是推銷所必需的，但應該注意，企業(yè)所做的每一項承諾都是“一筆債”，都要努力去兌現。要牢記，企業(yè)家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關系。空口許諾，只能得意于一時。如果企業(yè)不能兌現承諾，不能償還債務，企業(yè)的信譽必然要受到極大的損害，因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。
(三)人員及組織結構
有了產品之后，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊伍。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。
企業(yè)的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神。一個企業(yè)必須要具備負責產品設計與開發(fā)、市場營銷、生產作業(yè)管理、企業(yè)理財等方面的專門人才。在創(chuàng)業(yè)計劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務和責任，他們過去的詳細經歷及背景。此外，在這部分創(chuàng)業(yè)計劃書書中，還應對公司結構做一簡要介紹，包括：公司的組織機構圖;各部門的功能與責任;各部門的負責人及主要成員;公司的報酬體系;公司的股東名單，包括認股權、比例和特權;公司的董事會成員;各位董事的背景資料。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十二
細節(jié)之一，直接亮出身份。面試者在進門后首先要做的就是響亮的跟面試官問好然后報出自己的面試順序號，這個過程中要注意的一點是不能透漏出任何一點與自身身份相關的任何信息。
細節(jié)之二，簡單迅速入座。經過面試官允許入座后，要注意調整好桌椅之間的距離，以免太遠了給你造成記錄的不便，太近了使身體容易趴在桌面，讓人感覺拖沓，簡而言之，就是要讓距離迎合自己，按照自身的身體條件調整出一個最自然的狀態(tài)。一般這個時候面試官都會觀察你的手腳和神情變化，所以要注意雙手的自然擺放、雙腿不要顫抖、眼神不要飄忽不定、更不要用手去碰額頭或是鼻子等小動作。
細節(jié)之三，說話自然，
應聘者在聽提和回答問題的過程中一定要以“自然”為準則。不管是表情、肢體或是答題都要表現出最自然的自己，不要為了追求更好效果去做作。
細節(jié)之四，答題要堅定立場。一些應聘者在回答問題時，老是擺脫不了學生的位置，這是絕對要不得的。
細節(jié)之五，惡劣的手勢。一些應聘者在答題的過程中，因為太過緊張而不經意的伴有一些手勢。這里要提醒求職者的是：絕對不能用食指對面試官指指點點，這是非常沒有禮貌的動作。
細節(jié)之六，非言語交流。與面試官的眼睛交流尤其重要。應聘者在答題時可恰當的使用非言語信息，通過眼睛和面部表情來更好的展現出自己的優(yōu)勢，不可一直只注視著主考官，要適當的掃視下其他的面試官。
細節(jié)之七，將桌椅歸為。在面試即將結束時，應聘者一般都是要先起立，然后表示感謝，恭敬的跟面試官告別，而這個過程中很多的畢業(yè)生都會忽略掉一個重要的細節(jié)，就是將桌椅歸位好，然后離開。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十三
目前國內很多企業(yè)雖然實行了績效考核，但沒有考核溝通環(huán)節(jié)，不僅沒有績效反饋面談程序，平時上下級也很少就績效問題進行溝通，有些企業(yè)的員工甚至不知道自己的考核標準是怎么來的，實行績效考核的初衷是好的，但實施方案不久后，往往會出現員工之間或員工與主管之間關系緊張、部門之間協(xié)作效率越來越低等現象，整個氛圍變得緊張而使得績效考核不得不了了之，最終考核只流于形式。
許多人認為考核是績效管理的核心，事實上，績效溝通才是真正的關鍵環(huán)節(jié)。目標設定好了，績效溝通有成效，完成考核是水到渠成的事情。沒有溝通，考核就不能起到激勵員工的目的，績效管理就僅僅成了給員工打分的工具，長此以往，員工對考核失去信心，績效管理就會逐漸成為中看不中用的擺設。一個績效管理的過程，就是一個績效溝通的過程。績效溝通到位了業(yè)績管理上就會事半功倍，反之則要費時費力卻事倍功半。
要想讓績效溝通順利進行，必須進行幾方面的準備。首先通過培訓、宣傳，讓主管和員工們認識到績效溝通的重要性和好處，同時，讓人們學會績效溝通的方法。然后從制度上建立系統(tǒng)的溝通制度，讓員工尤其是主管感覺到有責任有義務進行溝通。這樣，員工對溝通的態(tài)度也會發(fā)生顯著變化，從原來的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤恕?BR> 此次溝通是在考核過程中就績效執(zhí)行的關鍵控制點、過程中員工出現的問題及員工行為出現偏差的糾正等所采取的正式或非正式的溝通方式。
績效執(zhí)行的關鍵控制點溝通主要是通過對先前績效實施措施的說明，主管會對員工的目標完成實施手段有一定的了解。在關鍵環(huán)節(jié)控制點上，主管就需要適時的監(jiān)督溝通，看員工完成的結果怎樣，進度如何。
本階段的溝通是在績效評估結果出來后就本次評估所得的結果、員工目標完成情況、沒有完成原因分析以及下階段改進計劃交流所進行的溝通。
評估結果的溝通要求主管把本次評估的結果向員工說明，同時把打分的結果、依據和相關證明資料向員工展示，讓員工感到主管的評估是有理有據的。同時，主管要聽取員工對本次目標自評的結果和相應的依據。這樣雙方對照，并根據實際情況對評估結果進行適當的修正，這樣的評估結果就會更有說服力。
雙方就結果進行充分溝通和修改后，需要對原因進行深入的分析，特別是對于沒有完成的目標，看看是客觀原因還是主觀原因造成的困難。如果是內因，要分析是員工的知識能力不足、經驗不夠還是態(tài)度欠缺。如果是員工知識能力不足，就需要安排相應的培訓輔導；如果是經驗不夠，就需要多安排鍛煉機會；如果是態(tài)度欠缺，還需要仔細分析，到底是什么原因導致，是企業(yè)激勵措施不好，內部管理有問題，還是員工自身態(tài)度有問題。對這些問題，都需要窮根究底，找出背后真正的原因，并采取相應的解決措施。
績效改進溝通是反饋溝通中員工自身原因或不適當的目標達成方式，主管在績效改進過程中要進行適時地跟進督導，主要是檢查工作是否按原計劃開展，糾正不當的措施，讓員工及時發(fā)現自己的不足并改進，并創(chuàng)造性地提高。
績效改進溝通不是單獨進行的，它與績效實施過程溝通相互穿插，并貫穿于整個目標完成的全過程。在績效實施過程溝通中，既對本階段目標執(zhí)行情況進行溝通，又會對上一階段績效改進情況進行溝通，這樣員工績效改進就更有利于目標的執(zhí)行。
通過這四個方面的動態(tài)、持續(xù)溝通，主管與員工的關系就會更加融洽，員工的績效逐步提升，整個團隊績效也會水漲船高。員工、主管和企業(yè)就會實現共贏，企業(yè)的整體績效就會朝向更好的方向發(fā)展。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十四
一、父母的自我狀況會影響與孩子的溝通。
這些自我狀況，包括你的自我價值、你從小成長的環(huán)境、你的婚姻狀況、你的理想、你的欲求，特別是你即時的情緒狀態(tài)和身體健康狀況。等等。如果把一個人的“自我狀態(tài)”比作一只“壇子”，那么，你的“壇子”里裝的是什么，會影響你的和你的孩子、你和你的家人溝通。尤其要留意，當你的情緒不好，或身體疲憊時，你會無意放大孩子的過錯。所以，隨時注意清理自己的“壇子”里的東西，丟棄破碎物，是促成親子之間，家人之間良好溝通的前提。
二、家庭中成年人之間的溝通狀況，尤其是夫妻之間的溝通狀況會影響與孩子的溝通。
一般而言，孩子與父母的溝通“模式”來自于你們家庭溝通模式的潛移默化影響。無聲溝通行動遠比有聲的溝通語言更有效。如果你教育孩子要尊敬父母(或母親)，那么丈夫(或妻子)在你心中的分量有多重，父親(或母親)在孩子的心目中分量也有多重!
三、父母怎樣認知、解釋孩子的行為表現會影響父母也孩子的溝通。
父母務必把孩子真正放在這個年齡群體的背景上去認知他的行為表現。你不要與鄰家的孩子過分攀比，因為即使同一年齡的孩子，發(fā)展的個別差異也是很大的。另外，同一個孩子，本身各方面的發(fā)展也是不平衡的。一個6歲的男孩，他的智力可能已達到7歲，而個性成熟卻不到5歲?；蛟S，他會是一個聰明的淘氣包，但這仍屬正常范圍。重要的是指導孩子從他自己的起點，按照他自己的速度發(fā)展。任何拔苗助長的企圖都只能適得其反。“攀比”不可，還因為“攀比”的結果往往使家長首先產生挫折、焦慮，從而使家長在教育子女的“溝能”過程中，不能保持平和的心境，而“氣不打一處來”。結果必然陷入破壞性的溝通!
注意事項
無疑，親子溝通，父母是主導者，是示范者。孩子怎樣與人交往，歸根結底，親子溝通，家人溝通，是一個最具有根本性影響的因素。當然，如果你對自己“拙劣的溝通”不滿，那不完全是你的錯，你成長的家庭，你的父母同樣對你負有責任。但時至今日，我們不必再去追究上一代的責任。重要的是從你這一代開始致力于建立良好的家庭溝通，親子溝通。你不妨從我介紹的親子良好溝通的原則開始做起。只要你認真去學，堅持去做，你和你的家長，你和你的孩子的關系就會發(fā)生明顯的改善。從中你將發(fā)現，你的家庭變了，變得溫馨，變得明朗了;你的孩子變了，變得通情達理了，變得好說話了。家庭的溫馨和親子良好的溝能，必能取得對孩子教育的良好效果。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十五
徐國靜老師說，如果家庭教育僅限于如何培養(yǎng)兒童，而忽略真正需要提高的是父母素質，那么這樣的家庭教育很難取得預期的效果。父母素質不高，怎能擁有一個良好的家庭教育氛圍，又怎能培養(yǎng)出身心健康的下一代呢？為人父母者往往會發(fā)出這樣的感嘆：孩子越大，就越不了解他/她。是呀，孩子小的時候，你處處以一個長者的身份指揮著孩子的一言一行，并不曾真正體會孩子的感受。當孩子漸漸長大，你將會和孩子越走越遠，代溝也隨之產生，從而難以把正確的思想和經驗傳遞給孩子，導致教育的失敗。但如果父母從一開始就能做到和孩子一起成長，用孩子的眼光看孩子，時刻保持一顆童心，那么，隨著孩子的成長，你會發(fā)現，在孩子慢慢讀懂這個世界的同時，你也慢慢地讀懂了孩子這本書，走進了孩子的心靈世界。這時，你距離成功的父母也就越來越近了。
徐老師忠告父母們：在孩子小時候，如果你不把他當成人，當孩子長大了之后，他也不可能成為真正的大人。家庭教育是一門科學，做父母是非常復雜的工程。沒有擁有教育知識的時候，最好不要去做父母。因為，沒有成功的家庭教育就沒有成功的學校教育。當孩子進入學校的.時候，他的身上已經留下了父母的烙印。父母的言傳身教會影響孩子的一生。父母培養(yǎng)孩子，要多和孩子在一起，因為親情的撫慰與關懷有助于孩子的成長；留心不要在無意中謾罵了孩子，孩子的潛能是否得到發(fā)展，需要的是鼓勵，鼓勵中的孩子對未來充滿信心；不要替孩子作太多的決定，父母是孩子學習的輔導者而不是替代者，讓孩子學會快樂生活。
父母的職責是幫助他們的孩子明白——必須對自己負起責任。而要做到這些，父母的素質起決定作用。從這個意義上講：家庭教育的第一步，應是父母教育；家庭教育的重心，應是父母教育；并且需要真正提高父母素質。
如何做合格的父母
如何做一個合格的父母是一門大學問，根據心理學家對20多個國家的十萬名8至14歲孩子的調查和教子有方家庭的經驗，在孩子教育方法上應注意掌握以下幾點：
1、提供孩子鍛煉的機會。不要總以為孩子小，太多事情做不好，當遇到困難時，可以提示孩子動動腦筋想一想，也可鼓勵他們實踐，通過鍛煉使孩子獲得自信，以堅強的意志戰(zhàn)勝困難。在現實生活中，很多父母雖然沒有多少文化知識，無法傳授孩子知識和技能，但他們卻從小培養(yǎng)孩子堅強的性格，讓孩子終身受益。
2、設置一些小小障礙，放手讓孩子去解決，培養(yǎng)孩子獨立做事、獨立處理問題的能力。這類父母一定是很有智慧的，他們深知能力的培養(yǎng)對孩子將來的生活會有所幫助。
3、經常給予鼓勵和幫助，有進步應肯定，遇挫折時，要疏導，幫他分析道理，找出問題所在。
4、鍛煉孩子心理承受能力和心理平衡能力，鍛煉孩子在困難面前不低頭的堅強意志和性格。父母在家中要營造寬松的氛圍，允許孩子有自己的想法和生活方式，使孩子形成寬容、忍耐、客觀平和的心態(tài)。
5、培養(yǎng)孩子的社交能力和素質，鼓勵孩子與人交往，不應以“妨礙學業(yè)”，不讓他去交往，更不要把孩子的同伴粗暴地趕走。有針對性地引導孩子以多種形式參與社交，學會綜合運用語言表達、書信通訊、運動旅游等途徑，并培養(yǎng)誠信意識、現代意識和國際意識。
在教育孩子中父母應避免做的事
父母對子女的影響是一輩子的，家庭教育的力量是無形的。其中，很重要的一點就是創(chuàng)造一個良好的家庭氛圍。
1、孩子在場不要吵架，任何時候都不要對孩子說慌，父母之間要相互謙讓，相互諒解。
2、父母與孩子之間要保持平等關系，孩子的朋友來家做客時不要表示不歡迎。對孩子提出的問題，要盡量全面答復。在孩子的朋友面前，不要講孩子過錯。
3、不要過分地強調孩子的缺點；對孩子的愛要穩(wěn)定，不要動不動就發(fā)脾氣或打罵。不要當著孩子的面講他人的壞話。不可在孩子面前泄露別人的隱私。不可說孩子無法理解之事。不可談論使孩子憂慮而又無能為力的話題，否則會變成孩子沉重的精神負擔。
在教育孩子中父母應該做的事
1、你會每個月至少帶孩子去一次書店看書嗎？從小就培養(yǎng)孩子閱讀的習慣，孩子終生受益。
2、你會給孩子訂一種以上適合孩子閱讀的報刊嗎？很多父母經常給孩子買衣服、買玩具，但極少會給孩子訂閱報刊雜志。
3、你會培養(yǎng)孩子關心天下的廣闊胸懷嗎？你會買一個地球儀、一張世界地圖、一張中國地圖放在家里嗎？每當新聞報道到哪個地方，你會和孩子把哪個地方找出來嗎？讓孩子足不出戶就可以“行”萬里路，天天播放新聞，孩子就“閱”盡天下了。
5、你會在孩子睡覺前跟他聊聊天嗎？父母在孩子睡覺前和他們聊聊天，這個時候是父母和孩子最佳的溝通時間，然后道聲晚安。
離異家庭如何教育孩子？
夫妻雙方應本著愛孩子的“主旋律”，在道德上訴諸于自律精神，訴諸于父母的良知，訴諸于親情的責任感，各自守著一條不傷害孩子心靈的底線。
雙方在離婚前應達成默契，在孩子面前不爭吵，努力保持表面上的和諧關系。同時，父母可在日常生活中不輕意地提醒孩子，“如果爸爸媽媽準備分開住，你有什么想法？”“爸爸(媽媽)想同你商量一件事，爸爸媽媽想分開生活，你愿意跟爸爸(媽媽)一塊住嗎？”這類的話語，這些話語能漸漸滲入孩子的心靈，使之有一定的思想準備。
在離異后，特別是與孩子一起生活的單親，務必要調整好自己的心態(tài)，避免在孩子面前過多地流露自己的悲傷情緒?？刂谱约旱难孕校绕洳灰诤⒆用媲爸v原配偶的壞話，更不能把孩子作為傳遞敵對信息的工具。父母應該記住，當你在孩子面前講他爸爸（媽媽）壞話的時候，這些壞話首先傷透了孩子的心。
注意改善孩子的伙伴人際關系。要鼓勵其多與其他小朋友接觸，同時，注意教育其他孩子不能對離異家庭的孩子有歧視心態(tài)，使之明白，這些孩子并不是沒有父母，而是種種原因沒有生活在一起，盡量緩和孩子的孤獨感和自卑感。
國外父母如何教孩子自立
在發(fā)達國家的家庭里，父母普遍都重視從小培養(yǎng)孩子的自理能力和自強精神。
在美國，家庭教育是以培養(yǎng)孩子富有開拓精神、能夠成為一個自食其力的人為出發(fā)點的。父母從孩子小時候就讓他們認識勞動的價值，讓孩子自己動手修理、裝配腳踏車，到外邊參加勞動。即使是富家子弟，也要自謀生路。美國的中學生有句口號：“要花錢，自己掙！”
在瑞士，父母從小就著力培養(yǎng)孩了自食其力的精神。譬如，十六七歲的姑娘，從初中一畢業(yè)就去一家有教養(yǎng)的人家當一年左右的女傭人，上午勞動，下午上學。這樣做，一方面可以鍛煉勞動能力，尋求獨立謀生之道；另一方面還有利于學習語言。因為瑞士有講德語的地區(qū)，也有講法語的地區(qū)，所以一個語言地區(qū)的姑娘通常到另外一個語言地區(qū)的人家當傭人。其中也有相當多的人還要到英國學習英語，辦法同樣是邊當傭人邊學習語言。掌握了三門語言后，就去辦事處、銀行或商店就職。長期依靠父母過寄生生活的人，被認為是沒有出息或可恥的。
在日本，在孩子很小的時候就給他們灌輸一種思想——“不給別人添麻煩”，并在日常生活中注意培養(yǎng)孩子的自理能力和自強精神。全家人外出旅行，不論多么小的孩子，都要無一例外地背一個小背包。要問為什么？父母說：“這是他們自己的東西，應該自己來背?！鄙蠈W以后，許多學生都要在課余時間，在外邊參加勞動掙錢。大學生中勤工儉學的非常普遍，就連有錢人家的子弟也不例外。他們靠在飯店端盤子、洗碗，在商店售貨，照顧老人，做家庭教師等掙自己的學費。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十六
1.學無止境
不管你來了公司多少個年頭，一定要懂得隨時給自己補充能量，不管是專門進修充電還是在工作崗位上學習專業(yè)知識，只要你抱著一顆活到老學到老的心，就一定能成為職場精英。
2.不怕困難
3.正視挫折
每個人都有在工作中受到挫折的時候。你花了一個月時間做的方案被客戶一句話就斃掉了，不過不能氣餒，這不是我們職業(yè)女性的作風。拍拍身上的灰塵，咱們重頭再來！
4.超越自己
工作越來越順手，以你的經驗完成日常項目已經綽綽有余，那么何不錦上添花呢？我們應該建立自我挑戰(zhàn)的習慣，如果能力夠，就把工作做到最好。
5.堅持自我
工作中的你是否曾人云亦云呢？或者盲目服從老板的命令？職場應聲蟲雖然看上去仕途平穩(wěn)，但你想成為他們中的一員嗎？不管從事什么樣的工作，都應該隨時保持自己的看法，這才是3f女性的作風。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十七
二、不無根據地批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
無根據地批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當地請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”;甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾。所以溝通不能夠信口雌黃、口無摭攔;但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明;尤其在情緒中，很容易因沖動而失去理性;如：吵得不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬等，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔。
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，
所以，這種溝通無濟于事。
八、反省
不只是溝通才需要反省，一切都需要。自己說錯了話、做錯了事，如果不想造成無可彌補的傷害，最好的辦法是什么?“我錯了”---這就是一種反省。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題;一句“我錯了”勾銷了多少“新仇舊恨”，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生。
十、說“對不起”
說“對不起”，不代表我真的有了什么天大的錯誤或做了傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“回旋”的余地;其實有時候你也真的是大錯特錯--“死不認錯”就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發(fā)生
如果自己愿意主動認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造奇跡，化不可能為可能。
十二、愛
一切都是愛，“愛是最偉大的治療師”。
十三、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待;急只會把事情弄糟。當然，不要空等待，成果是不會從天下掉下來的，還是要你自己去努力--若不努力，你將什么都沒有。
十四、耐心
等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧
智慧使人執(zhí)著，而且福至心靈。
關鍵期的關鍵溝通心得篇一
第一段：引言（200字）
《關鍵溝通》是一本非常有用的書籍，它教會了我很多關于有效溝通的技巧。在現代社會中，溝通是一項至關重要的能力，無論是在工作中還是生活中，我們都需要與他人進行良好的溝通。這本書深入探討了溝通中的難點和挑戰(zhàn)，并提供了解決問題的實用方法。在閱讀完《關鍵溝通》后，我對溝通的理解有了更深層次的認識，并且能夠更加自信地應對各種溝通情境。
第二段：了解溝通挑戰(zhàn)（200字）
《關鍵溝通》首先向讀者介紹了溝通中的常見障礙和挑戰(zhàn)。作者指出，我們往往因為自己的固執(zhí)或防御心態(tài)而無法真正傾聽對方的觀點。此外，對于復雜問題，我們常常會陷入非黑即白的思維定勢，不愿意接受其他觀點。這些挑戰(zhàn)通常導致了誤解、沖突以及溝通的失敗。通過理解這些挑戰(zhàn)，并意識到自己在溝通過程中的不足，我們可以更好地應對和克服溝通中的困難。
第三段：有效溝通的關鍵（200字）
《關鍵溝通》 提供了一系列有關有效溝通的關鍵技巧。這包括學會傾聽，不僅僅是聽取對方的話語，還要理解并尊重對方的想法和感受。此外，書中還強調了正確表達自己的觀點，并提出了如何清楚地傳達信息的方法。例如，我們可以使用“I”語句來表達個人感受和需求，而不是直接抱怨或指責他人。另外，通過給予積極的反饋和贊賞，我們可以增加和他人的親和力和信任感。這些技巧都是非常實用的，能夠幫助我們在溝通過程中更加有效地傳達信息。
第四段：應用技巧的好處（200字）
通過運用《關鍵溝通》書中所介紹的技巧，我發(fā)現溝通的效果得到了顯著的改善。在工作中，我能夠更好地與同事合作，解決問題，并達到共同的目標。我學會了更加主動地與他人交流，積極傾聽他們的想法，并提供建設性的反饋。這不僅加強了溝通的效果，還建立了更好的工作關系。在個人生活中，我也能夠更好地與家人和朋友溝通，并更好地理解他們的需求和感受。通過運用這些技巧，我增加了與他人的連接，并建立了更加健康和和諧的關系。
第五段：結論（200字）
通過閱讀《關鍵溝通》這本書，并運用其中所提到的技巧，我對溝通的理解得到了巨大的提升。我學會了更好地聆聽別人，并更好地表達自己。這些技巧不僅在工作中有所幫助，也在個人生活中有著重要的作用。通過有效的溝通，我建立了更好的人際關系，并提高了自己的影響力?！蛾P鍵溝通》是一本值得推薦的書籍，它將幫助大家更好地理解和運用溝通技巧，從而在各個領域取得更好的成果。
關鍵期的關鍵溝通心得篇二
在現代社會中，溝通是必不可少的，無論是在職場還是生活中，我們都會遇到各種各樣的溝通。關鍵溝通是指對我們自己或他人的生命、職業(yè)、前途、事業(yè)等有重大影響的溝通。如何進行關鍵溝通，使之更加有效，已成為了我們不可回避的問題。在這里，我將談一談我的關鍵溝通心得體會。
第二段：認清目標
進行關鍵溝通首先要認清目標。我們需要知道自己想要的是什么結果，這有助于我們更好地規(guī)劃和準備。同時，我們也需要考慮對方的意愿和需要。只有認真思考，我們才能準確找到溝通雙方的共同點，從而讓溝通變得更加輕松明了。
第三段：選擇適當的溝通方式
對于關鍵溝通，我們需要選擇適當的溝通方式。這包括語言的選擇、溝通的時機、地點等。例如，在進行工作上的關鍵溝通時，我們可能需要使用正式的辦公室、電子郵件或者口頭溝通；在聚會或社交時進行關鍵溝通，我們可能會選擇使用輕松愉快的語言，以避免讓對方感到沉悶和不舒服。
第四段：保持溝通的中立
在進行關鍵溝通時，保持中立是非常重要的。一方面，我們不能因為自己的感情和情緒而阻礙溝通的進行，另一方面，我們也不應該過分關注自己的利益和需求，而忽略了對方的需求和利益。此外，我們還需要注重自己的交流方式，不要因語氣太強、情緒過激、話語不清而引起誤解和抵觸。
第五段：總結
關鍵溝通是非常重要的，但是如何進行關鍵溝通卻是一個挑戰(zhàn)。從認清目標、選擇適當的溝通方式、保持中立等方面，我們可以更好地進行關鍵溝通。通過精心準備和良好的交流技巧，我們可以使關鍵溝通變得更加順利和有效。在未來的職業(yè)和生活中，我們需要認真思考和實踐，以提高我們的溝通能力。
關鍵期的關鍵溝通心得篇三
第一段：引言（200字）
《關鍵溝通》是由Kerry Patterson等人所著的一本關于人際溝通的暢銷書，是我在工作學習中的好幫手。這本書通過豐富的案例分析，讓我意識到有效溝通對于個人和團隊的重要性。在日常生活和職業(yè)發(fā)展中，我們經常面臨著溝通問題，不論是與家人、朋友還是同事、上司的交流都需要我們具備一定的溝通技巧。因此，《關鍵溝通》對于我來說是一個寶貴的資源，使我深入理解了溝通的本質和方式。
第二段：溝通的四個原則（200字）
《關鍵溝通》強調了四個溝通的基本原則：關注問題，關注人，傾聽他人和表達自己。這四個原則使我認識到，溝通不僅僅是傳遞信息，更是建立有效的人際關系的基石。在溝通中，我們需要充分考慮對方的需求和情感，并表達自己的意見和觀點。只有通過傾聽和關注他人，我們才能真正理解對方的意圖，從而找到互利共贏的解決方案。
第三段：應對挑戰(zhàn)的方法（200字）
《關鍵溝通》還提供了一些應對挑戰(zhàn)的方法，如對話想定、追蹤困境和退回瞬間。對話想定是指提前準備好不同場景下的對話模式，這樣能夠更好地應對復雜的溝通場景。追蹤困境則是指定位和解決溝通中出現的問題，通過分析問題的實質來解決困境。退回瞬間則是在溝通出現偏離時及時回到正軌。這些方法幫助我更好地應對挑戰(zhàn)，有效解決了在工作和生活中遇到的困擾。
第四段：正面反饋的作用（200字）
《關鍵溝通》還強調了正面反饋對溝通的重要性。在溝通中，我們往往容易忽視對他人的認可和贊賞。然而，正面反饋可以增加對方的積極性、信任和合作度。通過肯定和鼓勵，我們可以建立良好的溝通氛圍，增加與他人的情感鏈接，進一步提高溝通效果。這使我意識到，與他人的溝通不僅是認真傾聽和有效表達，也需要給予他人足夠的贊揚和支持。
第五段：總結（200字）
總的來說，《關鍵溝通》讓我認識到有效溝通對于個人和團隊的重要性。通過關注問題、關注人、傾聽他人和表達自己，我們可以建立良好的人際關系，并有效地解決問題。同時，靈活運用對話想定、追蹤困境和退回瞬間等方法，能夠更好地應對挑戰(zhàn)。此外，正面反饋的重要性也是不可忽視的。通過給予他人贊揚和支持，我們能夠增進彼此的信任和合作度，提高溝通的效果。綜上所述，《關鍵溝通》是一本對于個人和團隊發(fā)展至關重要的書籍，幫助我提高了溝通技巧和能力，對我來說意義重大。
關鍵期的關鍵溝通心得篇四
關鍵溝通在生活和工作中都占據了重要地位，它決定著我們與他人進行交流的效果和關系。在關鍵溝通中，我們需要掌握一些技巧，才能讓溝通更加順暢和有效。下面，我將分享我在關鍵溝通中的心得和體會，以供參考。
第二段：明確目標
在關鍵溝通中，首先要明確自己的目標，確定想要達成的結果。這樣有助于我們更加有針對性地選擇溝通技巧和語言。例如，在工作中，如果我們想讓同事改進工作表現，就需要在溝通中明確提出問題和給出指導建議。而在私人生活中，如果我們想與家人建立更好的溝通關系，就需要注意語氣和態(tài)度，盡量避免爭吵和沖突。
第三段：充分準備
在關鍵溝通之前，需要充分準備。這包括了解對方的觀點和情況，確定自己的立場和論點，并且準備好充足的證據和材料。在充分準備的基礎上，我們可以更有信心地進行溝通，同時也能夠更清晰地表達自己的意見和態(tài)度，讓對方更好地理解和接受。
第四段：傾聽和回應
在關鍵溝通中，傾聽和回應非常重要。我們需要認真傾聽對方的意見和看法，尊重他們的想法和感受，同時也要及時回應他們的問題和疑慮。在回應時，要用肯定的和積極的語言，增強對方的信心和信任，讓他們更有動力愿意與我們溝通和合作。
第五段：總結回顧
總之，在關鍵溝通中，我們需要明確目標，充分準備，傾聽和回應等關鍵要素，才能夠達到更好的溝通效果和關系。當然，在關鍵溝通中，還有許多細節(jié)和技巧需要我們不斷練習和提高，希望我的經驗和體會能夠對大家有所啟示和幫助。讓我們相信，通過良好的溝通，我們可以更好地理解和溝通他人，創(chuàng)造更美好的人際關系和合作環(huán)境。
關鍵期的關鍵溝通心得篇五
在當今社會，無論是在工作中還是在生活中，溝通都是不可或缺的一個方面。然而，有效的溝通并不容易實現。不同的人有著不同的思維方式和觀點，這常常導致了溝通的障礙。讀完《關鍵溝通》，我深刻地意識到了溝通的重要性，并從中學到了一些關鍵的溝通技巧和方法。下面我將分享一些我的心得體會。
首先，我認為有效的溝通是建立在理解對方需求的基礎上的。書中提到，要想讓對方接受自己的意見和觀點，首先要能夠理解對方的需求和利益。只有在理解對方的立場和期望之后，我們才能夠找到適當的方式來傳遞我們自己的觀點。因此，在日常生活中，我們應當培養(yǎng)自己的傾聽技巧，學會主動傾聽他人的需求和關注點，這樣才能夠更好地和他人進行有效的溝通。
其次，書中強調了有效表達的重要性。我們常常會遇到需要向他人解釋或者傳達自己的觀點的情況。在這個過程中，我們需要考慮到對方的接受能力和情緒狀態(tài)。對于不同的人群，我們需要用不同的方式和語言來表達自己。此外，書中還提到了一個有趣的觀點，即“溝通并不是為了得到一致，而是為了了解和尊重對方的觀點”。這就意味著，在溝通中，我們應當尊重對方的觀點，并試圖理解對方的立場，而不是簡單地勸說對方接受我們自己的觀點。
另外，我從《關鍵溝通》中了解到了解決溝通沖突的一些方法。書中提到，為了解決溝通沖突，我們需要先識別和了解背后的隱含需求。往往，沖突的出現是因為在表面上的溝通中沒有滿足對方的隱含需求。通過了解對方的需求，我們可以更好地找到解決問題的方法，從而達到雙贏的局面。此外，書中還提到了一些解決沖突的技巧，如積極地傾聽并展示對對方觀點的尊重，尋找共同的目標和利益等等。這些技巧都能夠幫助我們更好地解決溝通沖突。
最后，我認為書中強調的團隊溝通的重要性也非常值得注意。在現代社會，團隊合作已經成為了一種常見的工作方式。而團隊協(xié)作的成功與否很大程度上取決于團隊成員之間的溝通質量。書中提到，團隊溝通需要明確和共享目標，并確保每個人都能夠理解和接受這些目標。此外，團隊成員之間的溝通應當是開放和透明的，每個人都有權利和責任表達自己的觀點和意見。通過良好的團隊溝通，團隊成員之間的合作和協(xié)作能力都將得到提高，從而達到更好的工作成果。
總結起來，《關鍵溝通》給我留下了深刻的印象和重要的啟示。溝通是我們生活和工作中不可或缺的一部分，只有通過有效的溝通，我們才能夠更好地理解對方，解決問題，并取得更好的成果。在今后的生活和工作中，我將更加注重培養(yǎng)自己的溝通技巧，并努力將書中提到的方法和技巧運用到實際中去。相信通過不斷的學習和實踐，我會成為一位更加出色的溝通者。
關鍵期的關鍵溝通心得篇六
在現代社會，溝通是人際交往的基礎，涵蓋著各個層面和方面。無論是在家庭中、工作場所、社交圈子，溝通都是一種不可避免的交流方式。然而，在實際生活中，我們也會遇到各種溝通難題，例如情感沖突、語言障礙、信息不對稱等問題。為了更好的解決這些問題，我們需要學會關鍵溝通。本文將分享幾點關鍵溝通心得體會。
第二段：一些基本原則
首先，關鍵溝通需要遵循一些基本原則。比如說，要保持專注和耐心，充分傾聽對方的意見，盡可能理解對方的立場和意圖。同時，要保持開放的態(tài)度，嘗試站在對方的角度考慮問題。不要輕易發(fā)表過于肯定或否定的意見，避免引起沖突和對立。
第三段：克服語言障礙
其次，語言障礙是常見的溝通難題，特別是在不同文化背景下進行溝通時。針對這種情況，我們可以嘗試采用更多的肢體語言、圖像、表情等方式，以便更好地傳遞信息。在遇到語言方面的問題時，我們還可以請求對方重復、澄清或解釋，以確保雙方都理解彼此想表達的意思。
第四段：處理情感沖突
情感沖突常常是導致溝通失敗的原因之一。在處理情感沖突時，我們需要理性分析問題，在避免引起對方更大情緒波動的前提下，主動提出自己的觀點和感受。要注意言辭的選擇，盡量用合適的語氣來表達自己的意見和看法。同時，也需要掌握一些應對情感沖突的技巧，比如說情緒暫緩、心理轉移等。
第五段：總結
總的來說，關鍵溝通需要我們保持專注、尊重對方、克服語言障礙、處理情感沖突。只有掌握好這些技巧，才能更好地開展溝通、加強交流。此外，建立信任關系、積極塑造溝通環(huán)境等方面也需要我們不斷探索和實踐，從而更好地提升溝通能力。
關鍵期的關鍵溝通心得篇七
“爻象動乎內，吉兇見乎外，功業(yè)見乎變，圣人之情見乎辭?！边@就是人生的境界，也是《易經》的帝王學、領導學。大家要知道，《易經》呀、老莊呀，都是我國帝王領導學中最高的哲學。
天下人事宇宙萬有，皆見于爻象的動，我們思想一動，就是爻象動;一個念頭，就是一個動爻;你思想動了一下，就是爻動了，爻動了就會交、會變?？鬃釉凇抖Y記·經解篇》中介紹中國文化，說“潔靜精微，易之教也”。
《易經》的學問是宗教的、哲學的。懂了這個學問的人，自己要修養(yǎng)到圣潔——圣人最高境界，便要清心寡欲、靜到極點才可。潔靜是宗教性的，哲學性的，精微是科學性的，那比電腦還要精密。如果頭腦比電腦還要精密，就可以研究《易經》的卦象了。不但要精密，還要通這個“微妙”，所以潔靜精微，易之教也。
現在講到人事。人的意念一動，爻象才動，爻象在內一變，吉兇從外表就看出來了。所以一個人坐在那里，情緒一動，氣色就不同了，內在的情緒一動，外面的象就表現出來了。
一個團體、一個社會、一個國家，要問它的前途如何，吉兇如何，你只看它內部一動，高明的人已經看清楚了結果。這就是“爻象動乎內，吉兇見乎外”。
注意啊!“功業(yè)見乎變”，建功立業(yè)，就在你一念之間的變通。一念之間有如此重要，也許是大成功，也許是大失敗，沒有中庸路線。
所以第一等人懂了《易經》，可以領導變;第二等人呢?是適應這個變;末等人則是變過以后，坐在那里罵變。我常常用這個比方看搭公共汽車的人，第一等人把時間看好了，第一個上車，坐在那里睡覺到終站。第二等人車子來了，排隊在中間還可以弄個位置坐坐。
第三等人公共汽車快要開了，他才挾個皮包在后面追，眼看著汽車放黑煙，嘟的一聲開走了，他還在后面罵，為什么不等他!這種人太多了，他就不知道如何適應這個“變”。
“功業(yè)見乎變”，這就是大權變之道，佛學也叫權變。權，就是要知道方法來應變;佛學還有個名稱叫“權巧”，要懂得巧妙，這就是領導學的四大原則?！柏诚髣雍鮾取?，由此你也可以了解，為什么我們過去的讀書人喜歡講四書，四書是從宋朝才開始的，《大學》、《中庸》原來是《禮記》的兩篇，宋朝以后才把它變成經典。
但是《大學》、《中庸》所講的，就是領導學的內養(yǎng)之學，所以“知止而后有定，定而后能靜”，就是要注意到自己的念動，使自己的爻象、內爻的動，在“貞夫一”的情形下進行。
所謂“齊家、治國、平天下”，就是外用之學，亦即所謂的“功業(yè)之變”，這也可以說是告訴我們什么叫領導學。領導學就是做人的`道理。假使你把根本做人的道理把握住了，就把握住領導的道理了。什么是領導?人都做不好，還能談什么領導?像趕公共汽車，跟在汽車后邊黑煙里罵的人一樣，那有什么用呀!
所以說“圣人之情見乎辭”。上古中國文化中的有道之士，他告訴我們后代的人，這些情意在哪里可以見到?“見乎辭”。你多讀《易經》的《系辭》，文王、周公、孔子的《系辭》，你就可以了角了。
文王、周公，孔子的情意是中國文化的一環(huán)，老子、莊子的文辭又是一環(huán)，大家要弄清楚?！兑捉洝返奈幕浅：唵?，就在一言之中，一爻之中，這就是“?然示人簡矣”。
我們?yōu)槭裁匆v中華文化呢?世界上所有的宗教都是站在宇宙的悲觀面，中華文化不同，它認為宇宙充沛極了。這跟佛教《華嚴經》看世界是一樣的。華嚴境界看世界是“一花一世界，一葉一如來”，充滿了美麗幸福，這個世界是真善美的。
即使是死亡，也是一樣的可愛，也很美啊!死亡不是不美啊!因為它是另一個面，生是陽的面，死是陰的面，死亡并不是完了、沒有了，它還是有。
所以一花一世界，一葉一如來。一個太極里頭又有陰陽，一個陰陽里頭又有太極，所以佛教中華嚴的境界同《易經》是一個境界。古人懂佛學的，必定懂《易經》，懂《易經》的人，必定懂得華嚴境界。
關鍵期的關鍵溝通心得篇八
創(chuàng)業(yè)計劃書應該怎么寫？什么樣的才是優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計劃書，才能吸引投資者的眼球？那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的創(chuàng)業(yè)計劃書，其最終結果只能是被扔進垃圾箱里。為了確保創(chuàng)業(yè)計劃書能“擊中目標”，創(chuàng)業(yè)者應做到以下幾點：
（一）關注產品
在創(chuàng)業(yè)計劃書中，應提供所有與企業(yè)的產品或服務有關的細節(jié)，包括企業(yè)所實施的所有調查。這些問題包括：產品正處于什么樣的發(fā)展階段？它的獨特性怎樣？企業(yè)分銷產品的方法是什么？誰會使用企業(yè)的產品，為什么？產品的生產成本是多少，售價是多少？企業(yè)發(fā)展新的現代化產品的計劃是什么？把出資者拉到企業(yè)的產品或服務中來，這樣出資者就會和創(chuàng)業(yè)者一樣對產品有興趣。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，企業(yè)家應盡量用簡單的詞語來描述每件事——商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂創(chuàng)業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產品會在世界上產生革命性的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據。創(chuàng)業(yè)計劃書對產品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產品是多么美妙、多么令人鼓舞??！”
（二）敢于競爭
在創(chuàng)業(yè)計劃書中，創(chuàng)業(yè)者應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰？他們的產品是如何工作的？競爭對手的產品與本企業(yè)的產品相比，有哪些相同點和不同點？競爭對手所采用的營銷策略是什么？要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產品質量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，創(chuàng)業(yè)計劃書要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業(yè)標準的領先者。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，企業(yè)家還應闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風險以及本企業(yè)所采取的對策。
（三）了解市場
創(chuàng)業(yè)計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃，計劃中應列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預算和收益。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內部職員？企業(yè)是使用轉賣商、分銷商還是特許商？企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓？此外，創(chuàng)業(yè)計劃書還應特別關注一下銷售中的細節(jié)問題。
（四）表明行動的方針
企業(yè)的行動計劃應該是無解可擊的。創(chuàng)業(yè)計劃書中應該明確下列問題：企業(yè)如何把產品推向市場？如何設計生產線，如何組裝產品？企業(yè)生產需要哪些原料？企業(yè)擁有那些生產資源，還需要什么生產資源？生產和設備的成本是多少？企業(yè)是買設備還是租設備？解釋與產品組裝，儲存以及發(fā)送有關的固定成本和變動成本的情況。
（五）展示你的管理隊伍
把一個思想轉化為一個成功的風險企業(yè)，其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術知識、管理才能和多年工作經驗，要給投資者這樣一種感覺：“看，這支隊伍里都有誰！如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界杯決賽！”管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導公司實現目標的行動。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，應首先描述一下整個管理隊伍及其職責，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應明確管理目標以及組織機構圖。
（六）出色的計劃摘要
創(chuàng)業(yè)計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是創(chuàng)業(yè)者所寫的最后一部分內容，但卻是出資者首先要看的內容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節(jié)：包括對公司內部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務戰(zhàn)略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書，它就象是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會風險投資家有這樣的印象：“這個公司將會成為行業(yè)中的巨人，我已等不及要去讀計劃的其余部分了。”
二、創(chuàng)業(yè)計劃書的內容
（一）計劃摘要
計劃摘要列在創(chuàng)業(yè)計劃書書的最前面，它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。
計劃摘要一般要有包括以下內容：公司介紹；主要產品和業(yè)務范圍；市場概貌；營銷策略；銷售計劃；生產管理計劃；管理者及其組織；財務計劃；資金需求狀況等。
在介紹企業(yè)時，首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過程以及企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要交待企業(yè)現狀、過去的背景和企業(yè)的經營范圍。在這一部分中，要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃書。最后，還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景、經歷、經驗和特長等。企業(yè)家的素質對企業(yè)的成績往往起關鍵性的作用。在這里，企業(yè)家應盡量突出自己的優(yōu)點并表示自己強烈的進取精神，以給投資者留下一個好印象。
在計劃摘要中，企業(yè)還必須要回答下列問題：
（1）企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經營的性質和范圍；
（2）企業(yè)主要產品的內容；
（3）企業(yè)的市場在那里，誰是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求；
（4）企業(yè)的合伙人、投資人是誰；
（5）企業(yè)的競爭對手是誰，競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響。
摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情，摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫二十頁紙以上。因此，有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”
（二）產品（服務）介紹
在進行投資項目評估時，投資人最關心的問題之一就是，風險企業(yè)的產品、技術或服務能否以及在多大程度上解決現實生活中的問題，或者，風險企業(yè)的產品（服務）能否幫助顧客節(jié)約開支，增加收入。因此，產品介紹是創(chuàng)業(yè)計劃書中必不可少的一項內容。通常，產品介紹應包括以下內容：產品的概念、性能及特性；主要產品介紹；產品的市場競爭力；產品的研究和開發(fā)過程；發(fā)展新產品的計劃和成本分析；產品的市場前景預測；產品的品牌和專利。
在產品（服務）介紹部分，企業(yè)家要對產品（服務）作出詳細的說明，說明要準確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般的，產品介紹都要附上產品原型、照片或其他介紹。一般地，產品介紹必須要回答以下問題：
（1）顧客希望企業(yè)的產品能解決什么問題，顧客能從企業(yè)的產品中獲得什么好處？
（2）企業(yè)的產品與競爭對手的產品相比有哪些優(yōu)缺點，顧客為什么會選擇本企業(yè)的產品？
（5）企業(yè)采用何種方式去改進產品的質量、性能，企業(yè)對發(fā)展新產品有哪些計劃等等。
產品（服務）介紹的內容比較具體，因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產品是推銷所必需的，但應該注意，企業(yè)所做的每一項承諾都是“一筆債”，都要努力去兌現。要牢記，企業(yè)家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關系。空口許諾，只能得意于一時。如果企業(yè)不能兌現承諾，不能償還債務，企業(yè)的信譽必然要受到極大的損害，因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。
（三）人員及組織結構
有了產品之后，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊伍。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。
企業(yè)的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神。一個企業(yè)必須要具備負責產品設計與開發(fā)、市場營銷、生產作業(yè)管理、企業(yè)理財等方面的專門人才。在創(chuàng)業(yè)計劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務和責任，他們過去的詳細經歷及背景。此外，在這部分創(chuàng)業(yè)計劃書書中，還應對公司結構做一簡要介紹，包括：公司的組織機構圖；各部門的功能與責任；各部門的負責人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認股權、比例和特權；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。
（四）市場預測
當企業(yè)要開發(fā)一種新產品或向新的市場擴展時，首先就要進行市場預測。如果預測的結果并不樂觀，或者預測的可信度讓人懷疑，那么投資者就要承擔更大的風險，這對多數風險投資家來說都是不可接受的。市場預測首先要對需求進行預測：市場是否存在對這種產品的需求？需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的利益？新的市場規(guī)模有多大？需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何？影響需求都有哪些因素。其次，市場預測還要包括對市場競爭的情況——企業(yè)所面對的競爭格局進行分析：市場中主要的競爭者有哪些？是否存在有利于本企業(yè)產品的市場空檔？本企業(yè)預計的市場占有率是多少？本企業(yè)進入市場會引起競爭者怎樣的反應，這些反應對企業(yè)會有什么影響？等等。
在創(chuàng)業(yè)計劃書書中，市場預測應包括以下內容：市場現狀綜述；競爭廠商概覽；目標顧客和目標市場；本企業(yè)產品的市場地位；市場區(qū)格和特征等等。風險企業(yè)對市場的預測應建立在嚴密、科學的市場調查基礎上。風險企業(yè)所面對的市場，本來就有更加變幻不定的、難以捉摸的特點。因此，風險企業(yè)應盡量擴大收集信息的范圍，重視對環(huán)境的預測和采用科學的預測手段和方法。創(chuàng)業(yè)者應牢記的'是，市場預測不是憑空想象出來，對市場錯誤的認識是企業(yè)經營失敗的最主要原因之一。
（五）營銷策略
營銷是企業(yè)經營中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)，影響營銷策略的主要因素有：
（1）消費者的特點；
（2）產品的特性；
（3）企業(yè)自身的狀況；
（4）市場環(huán)境方面的因素。最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因素。
創(chuàng)業(yè)計劃書中的生產制造計劃應包括以下內容：產品制造和技術設備現狀；新產品投產計劃；技術提升和設備更新的要求；質量控制和質量改進計劃。
在尋求資金的過程中，為了增大企業(yè)在投資前的評估價值，創(chuàng)業(yè)者應盡量使生產制造計劃更加詳細、可行。一般地，生產制造計劃應回答以下問題：企業(yè)生產制造所需的廠房、設備情況如何；怎樣保證新產品在進入規(guī)模生產時的穩(wěn)定性和可行性；設備的引進和安裝情況，誰是供應商；生產線的設計與產品組裝是怎樣的；供貨者的前置期和資源的需求量；生產周期標準的制定以及生產作業(yè)計劃的編制；物料需求計劃及其保證措施；質量控制的方法是怎樣的；相關的其他問題。
（六）財務規(guī)劃
財務規(guī)劃需要花費較多的精力來做具體分析，其中就包括現金流量表，資產負債表以及損益表的制備。流動資金是企業(yè)的生命線，因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴張時，對流動資金需要有預先周詳的計劃和進行過程中的嚴格控制；損益表反映的是企業(yè)的贏利狀況，它是企業(yè)在一段時間運作后的經營結果；資產負債表則反映在某一時刻的企業(yè)狀況，投資者可以用資產負債表中的數據得到的比率指標來衡量企業(yè)的經營狀況以及可能的投資回報率。
財務規(guī)劃一般要包括以下內容：
（1）創(chuàng)業(yè)計劃書的條件假設；
（2）預計的資產負債表；預計的損益表；現金收支分析；資金的來源和使用。
可以這樣說，一份創(chuàng)業(yè)計劃書概括地提出了在籌資過程中創(chuàng)業(yè)者需做的事情，而財務規(guī)劃則是對創(chuàng)業(yè)計劃書的支持和說明。因此，一份好的財務規(guī)劃對評估風險企業(yè)所需的資金數量，提高風險企業(yè)取得資金的可能性是十分關鍵的。如果財務規(guī)劃準備的不好，會給投資者以企業(yè)管理人員缺乏經驗的印象，降低風險企業(yè)的評估價值，同時也會增加企業(yè)的經營風險，那么如何制訂好財務規(guī)劃呢？這首先要取決于風險企業(yè)的遠景規(guī)劃——是為一個新市場創(chuàng)造一個新產品，還是進入一個財務信息較多的已有市場。
（1）市場機構和營銷渠道的選擇；
（2）營銷隊伍和管理；
（3）促銷計劃和廣告策略；
（4）價格決策。
對創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，由于產品和企業(yè)的知名度低，很難進入其他企業(yè)已經穩(wěn)定的銷售渠道中去。因此，企業(yè)不得不暫時采取高成本低效益的營銷戰(zhàn)略，如上門推銷，大打商品廣告，向批發(fā)商和零售商讓利，或交給任何愿意經銷的企業(yè)銷售。對發(fā)展企業(yè)來說，它一方面可以利用原來的銷售渠道，另一方面也可以開發(fā)新的銷售渠道以適應企業(yè)的發(fā)展。
關鍵期的關鍵溝通心得篇九
實施中的阻力
前面談到目前國外的crm項目的實施成功率普遍不高，影響因素有很多，我們通過實踐看到，crm系統(tǒng)的實施最容易遇到的阻力是來自于一線員工的應用障礙。
例如我們在一家企業(yè)實施crm的時候，設計的新的工作流程是將跨地域的價格審批流程通過系統(tǒng)實現，這要求將原來由銷售員發(fā)起，秘書填寫的《特價審批單》改為直接由銷售人員錄入到系統(tǒng)中。對于業(yè)務員來說增加了錄入的工作量，在系統(tǒng)試運行的時候，業(yè)務員往往以“打字慢”等理由拒絕錄入工作。
crm實施項目小組認為，對電腦的應用其實并非真正的障礙，真正的障礙是業(yè)務員不信賴協(xié)同工作的效率，害怕原來需要秘書去催辦的事情現在要自己錄入系統(tǒng)、打電話去催促。
鑒于此項目組制定了《系統(tǒng)應用規(guī)范》，在錄入要求的基礎上規(guī)定了回復的重要性、緊急性，讓重要且緊急的“待辦事宜”自動彈到“工作桌面”上，而且總經理和銷售經理帶頭在系統(tǒng)中及時回復意見，以系統(tǒng)中的意見為準進行價格審核。這樣業(yè)務員看到采用電子平臺果然可以提高效率，而且被審核后的報價點擊一次就可生成正式訂單，反而是手工的《特價審批單》沒有人再關注了……慢慢地大家改變了工作習慣，提高了效率。在系統(tǒng)應用較長一段時間后，電子化檢索、統(tǒng)計的效果也顯現出來，于是正式取消了原來的手工流程，起到了流程優(yōu)化的作用。
此外，crm實施的常見阻力還來自于觀念不統(tǒng)一。例如，總經理認為對客戶的請求應當及時處理，而在實際工作中，跨部門的客戶請求往往就沒有真正的負責人了。雖然大家都認同“以客戶為中心”的理念，但是遇到具體事情，還是容易“事不關己，高高掛起”。有的企業(yè)員工認為“多做事，犯錯誤的幾率就會增大;不做事，做錯的可能也會降到最小”。
成敗的關鍵
crm在運作過程中確實存在一些失敗案例，包括turbocrm在早期也不能完全避免。我們認為一個crm項目實施的成功率會受四個方面因素的影響:
首先，crm是一個管理工程，并不僅僅是一種軟件或技術，因此它需要企業(yè)高層重視，也就是我們常說的“一把手工程”，高層領導的參與可以更好地使crm系統(tǒng)與企業(yè)的管理制度、管理流程相配套，可以更好地協(xié)調各業(yè)務部門的資源，使各業(yè)務環(huán)節(jié)變得更加通暢，甚至有時可以站到公司的角度上以行政命令督促各業(yè)務單位的應用，比如我們有些客戶在應用crm系統(tǒng)時領導要求把費用報銷與crm系統(tǒng)使用掛鉤，來保證crm的應用效果。
當然，在從上至下的系統(tǒng)應用規(guī)則建立以后，使員工能夠理解企業(yè)應用crm的目的以及應用crm系統(tǒng)能夠真正為員工解決哪些問題也是至關重要的。有關專家經過研究發(fā)現，當crm的目標與員工一致，將極大的提高crm的成功率，而如果從股東利益最大化出發(fā)，對于crm成功的促進作用僅為1%。
其次，一個成功的crm項目實施要有明確的階段目標，可能每個企業(yè)會有50個需要解決的問題，但可以把最急需解決的10個問題放在第一階段來解決，以確保系統(tǒng)能在短期內對企業(yè)經營管理有明顯提升。剩下的問題可以通過后續(xù)實施逐步來解決，這樣可以保證系統(tǒng)短期內見到成效，樹立員工信心。
如果企業(yè)希望在一次實施中把所有問題都解決掉，會造成實施周期過長，內外部環(huán)境也會發(fā)生變化，使得很多問題久拖不決，項目失敗。
第三，一定要由一家經驗豐富的供應商來組織實施。這樣的供應商知道如何系統(tǒng)地指導企業(yè)完成業(yè)務流程梳理，建立以客戶為中心的精細業(yè)務規(guī)則、完善客戶價值評估體系等，也很清楚中國企業(yè)當前面臨的競爭環(huán)境、管理現狀、crm方面的困難，如何克服，以及如何規(guī)避項目實施中的風險等。
最后，在實施的過程中需要雙方密切配合，把實施的過程規(guī)范和細化，比如先進行理念導入，然后進行業(yè)務疏理和流程固化以及系統(tǒng)部署，雙方要把實施工作計劃到每天和每周，保證項目的層次推進和效率，從而有效地控制風險。
綜上所述，crm項目成功率的提升，很大程度需要企業(yè)及系統(tǒng)提供商雙方的投入和配合，同時也需要企業(yè)內部從上至下的協(xié)作與理解，只有經過企業(yè)管理者、系統(tǒng)應用者和系統(tǒng)提供者三方的共同努力，crm系統(tǒng)的管理理念及管理方式才能真正地融入企業(yè)，帶動企業(yè)提升盈利能力及核心競爭力。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十
porter認為競爭優(yōu)勢是透過競爭戰(zhàn)略規(guī)劃所產生的具有持續(xù)性競爭的優(yōu)越態(tài)勢條件。
aaker所提出的觀點認為企業(yè)競爭戰(zhàn)略的擬定，在于找出該企業(yè)之可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。并且說明其三項特征：此優(yōu)勢需包含產業(yè)關鍵成功因素；此優(yōu)勢條件需足夠形成實質價值，可保持有利態(tài)勢的條件；面臨環(huán)境變化與競爭者反擊時，可保持有利態(tài)勢的條件。
當一個企業(yè)的利潤高于產業(yè)平均水準時，稱之為競爭優(yōu)勢。而當它能維持高利潤率達數年之久時，稱之為具有持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。企業(yè)利潤是否具備競爭優(yōu)勢的兩個基本條件決定于：顧客對于產品及服務所愿意支付之價值；企業(yè)之生產成本。
競爭力與競爭優(yōu)勢的來源
“競爭”一詞，在辭典上解釋為“角逐勝負”，而在學術上“競爭力”則是與含義相近的“競爭優(yōu)勢”來討論。porter在《競爭優(yōu)勢》一書指出，競爭是企業(yè)成敗的核心，它決定了企業(yè)的創(chuàng)新、文化凝聚力、執(zhí)行效率等與整體表現息息相關的各種活動，企業(yè)的競爭優(yōu)勢源自于它能為客戶創(chuàng)造的價值。
li&deng認為某些因素會一直影響著公司競爭戰(zhàn)略的形成與執(zhí)行，而這些因素的力量及其互動決定了公司的競爭戰(zhàn)略，這些因素包括技術發(fā)展、價格成本、控制、組織與管理、行銷、產業(yè)地位與政策環(huán)境情況。
harrison提出，市場占有率和獲利率可表現出一個企業(yè)是否在競爭中具有競爭優(yōu)勢，能提供觀察企業(yè)整體競爭力的視角。
hill&jones認為競爭優(yōu)勢主要來自于較佳的效率、品質、創(chuàng)新及響應顧客的能力，而促使企業(yè)達到這四項基礎則有賴于擁有獨特的能力。企業(yè)的獨特能力可以是產品差異化或產品成本低于競爭者，而此能力來自于兩個互補的來源：組織的資源和運用資源的潛能。
coyne認為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的條件是：必須在產品或服務的重要屬性上與競爭者有所差異。此差異是與競爭者在能力上的差距直接造成的。屬性或能力的差異必須能夠持久。而其來源在于有能力造成公司與競爭者之間的能力差距。其差距包括規(guī)則差異、定位差異、功能差異、文化差異。
aaker認為持久的競爭優(yōu)勢特性為：資產與技能必須在競爭狀況下，能產生優(yōu)勢，
與市場相關，持續(xù)的競爭優(yōu)勢應是對顧客有利之差異化和價格優(yōu)勢。經濟上可行，具成本效益。可持續(xù)長久的，競爭者不易模仿或攻擊。與未來相關，隨著情境的演進，具有相關需要的資產和技術。根據aaker的調查，平均企業(yè)的優(yōu)勢為4.65個。公司不能單靠一個優(yōu)勢建立戰(zhàn)略，而大部分的競爭優(yōu)勢屬于資產與技能類別。
dierickx&cool認為，競爭優(yōu)勢的主要來源有五個因素：時間壓縮的非經濟性。資源大量的效率性。資產的互相連結。資產侵蝕性。因果關系的模糊。而rumelt認為還有二個因表：社會復雜性、歷史獨特性，阻絕機能是造成產業(yè)獲益差異的主要原因。
prahalad&hamel指出核心能力、結合的資源是競爭優(yōu)勢的前兆，廠商藉由重要的資源組合建立優(yōu)越的競爭優(yōu)勢。為了創(chuàng)造競爭力，建立并主導新市場的公司必須提早和持續(xù)投資，應用想象力去預期、開發(fā)、洞察尚未存在的市場，并有能力領先其它競爭者。
grant認為，以資源基礎理論決定持續(xù)性競爭優(yōu)勢的四個因素為：耐久性、透明性、可移轉性及可復制性。能維持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源是藉由一個有價值，難模仿且較少替代品的公司資產、潛能和組織的控制過程。grant將這些資源分類成實體的、人員的、組織的、技術的、財務的以及聲譽的。
reed&defillippi認為持續(xù)的競爭優(yōu)勢來自對競爭者維持相當的模仿障礙，而模仿障礙的難易及退化的速度則由競爭的狀況及因果模糊的程度來決定。因此為達到持續(xù)的競爭優(yōu)勢，必須對因果模糊的來源，包括心照不宣的能力、能力間的復雜性及資產的特殊性不斷地投資。并將多位學者提出的“競爭能力的觀念”予以整合，提出兩點重要觀念：能力的來源總是來自廠商的內部；能力是廠商運用內部技術和資源所產生。
barney認為，要了解持續(xù)性競爭優(yōu)勢的來源，必須建立在一個資源是異質且不可流動的假定模型。而企業(yè)的優(yōu)勢潛力必須具有四種屬性：在研究環(huán)境的機會與威脅方面具有價值。在企業(yè)潛在或現存的競爭是稀有的資源。是不完全可模仿的資源。資源雖有價值，但非稀有且可完全模仿，則此資源是不能在戰(zhàn)略上完全被替代的。
資源異質性及固定性、價值、稀有、可模仿、替代性及持續(xù)競爭優(yōu)勢之間的關系如下圖。核心能力具有專屬性，具有依路徑隨時間累積而成的特性。競爭優(yōu)勢是近年來企業(yè)經營戰(zhàn)略理論的核心，眾多相關文獻理論將競爭優(yōu)勢的來源歸納為兩種：一為競爭定位，另一為資源基礎。競爭定位，以porter為代表；資源基礎，以hammel&prahalad為代表，主張“核心競爭力”。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十一
創(chuàng)業(yè)計劃書應該怎么寫?什么樣的才是優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計劃書，才能吸引投資者的眼球?那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的創(chuàng)業(yè)計劃書，其最終結果只能是被扔進垃圾箱里。為了確保創(chuàng)業(yè)計劃書能“擊中目標”，創(chuàng)業(yè)者應做到以下幾點：
(一)關注產品
在創(chuàng)業(yè)計劃書中，應提供所有與企業(yè)的產品或服務有關的細節(jié)，包括企業(yè)所實施的所有調查。這些問題包括：產品正處于什么樣的發(fā)展階段?它的獨特性怎樣?企業(yè)分銷產品的方法是什么?誰會使用企業(yè)的產品，為什么?產品的生產成本是多少，售價是多少?企業(yè)發(fā)展新的現代化產品的計劃是什么?把出資者拉到企業(yè)的產品或服務中來，這樣出資者就會和創(chuàng)業(yè)者一樣對產品有興趣。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，企業(yè)家應盡量用簡單的詞語來描述每件事――商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂創(chuàng)業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產品會在世界上產生革命性的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據。創(chuàng)業(yè)計劃書對產品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”
(二)敢于競爭
在創(chuàng)業(yè)計劃書中，創(chuàng)業(yè)者應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰?他們的產品是如何工作的?競爭對手的產品與本企業(yè)的產品相比，有哪些相同點和不同點?競爭對手所采用的營銷策略是什么?要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產品質量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，創(chuàng)業(yè)計劃書要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業(yè)標準的領先者。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，企業(yè)家還應闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風險以及本企業(yè)所采取的對策。
(三)了解市場
創(chuàng)業(yè)計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃，計劃中應列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預算和收益。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內部職員?企業(yè)是使用轉賣商、分銷商還是特許商?企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓?此外，創(chuàng)業(yè)計劃書還應特別關注一下銷售中的細節(jié)問題。
(四)表明行動的方針
企業(yè)的行動計劃應該是無解可擊的。創(chuàng)業(yè)計劃書中應該明確下列問題：企業(yè)如何把產品推向市場?如何設計生產線，如何組裝產品?企業(yè)生產需要哪些原料?企業(yè)擁有那些生產資源，還需要什么生產資源?生產和設備的成本是多少?企業(yè)是買設備還是租設備?解釋與產品組裝，儲存以及發(fā)送有關的固定成本和變動成本的情況。
(五)展示你的管理隊伍
把一個思想轉化為一個成功的風險企業(yè)，其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術知識、管理才能和多年工作經驗，要給投資者這樣一種感覺：“看，這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界杯決賽!”管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導公司實現目標的行動。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，應首先描述一下整個管理隊伍及其職責，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應明確管理目標以及組織機構圖。
(六)出色的計劃摘要
創(chuàng)業(yè)計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是創(chuàng)業(yè)者所寫的最后一部分內容，但卻是出資者首先要看的內容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節(jié)：包括對公司內部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務戰(zhàn)略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書，它就象是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會風險投資家有這樣的印象：“這個公司將會成為行業(yè)中的巨人，我已等不及要去讀計劃的其余部分了?！?BR> 二、創(chuàng)業(yè)計劃書的內容
(一)計劃摘要
計劃摘要列在創(chuàng)業(yè)計劃書書的最前面，它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。
計劃摘要一般要有包括以下內容：公司介紹;主要產品和業(yè)務范圍;市場概貌;營銷策略;銷售計劃;生產管理計劃;管理者及其組織;財務計劃;資金需求狀況等。
在介紹企業(yè)時，首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過程以及企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要交待企業(yè)現狀、過去的背景和企業(yè)的經營范圍。在這一部分中，要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃書。最后，還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景、經歷、經驗和特長等。企業(yè)家的素質對企業(yè)的成績往往起關鍵性的作用。在這里，企業(yè)家應盡量突出自己的優(yōu)點并表示自己強烈的進取精神，以給投資者留下一個好印象。
在計劃摘要中，企業(yè)還必須要回答下列問題：
(1)企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經營的性質和范圍;
(2)企業(yè)主要產品的內容;
(3)企業(yè)的市場在那里，誰是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求;
(4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰;
(5)企業(yè)的競爭對手是誰，競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響。
摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情，摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫二十頁紙以上。因此，有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”
(二)產品(服務)介紹
在進行投資項目評估時，投資人最關心的問題之一就是，風險企業(yè)的產品、技術或服務能否以及在多大程度上解決現實生活中的問題，或者，風險企業(yè)的產品(服務)能否幫助顧客節(jié)約開支，增加收入。因此，產品介紹是創(chuàng)業(yè)計劃書中必不可少的一項內容。通常，產品介紹應包括以下內容：產品的概念、性能及特性;主要產品介紹;產品的市場競爭力;產品的研究和開發(fā)過程;發(fā)展新產品的計劃和成本分析;產品的市場前景預測;產品的品牌和專利。
在產品(服務)介紹部分，企業(yè)家要對產品(服務)作出詳細的說明，說明要準確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般的，產品介紹都要附上產品原型、照片或其他介紹。一般地，產品介紹必須要回答以下問題：
(1)顧客希望企業(yè)的產品能解決什么問題，顧客能從企業(yè)的產品中獲得什么好處?
(2)企業(yè)的產品與競爭對手的產品相比有哪些優(yōu)缺點，顧客為什么會選擇本企業(yè)的產品?
(5)企業(yè)采用何種方式去改進產品的質量、性能，企業(yè)對發(fā)展新產品有哪些計劃等等。
產品(服務)介紹的內容比較具體，因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產品是推銷所必需的，但應該注意，企業(yè)所做的每一項承諾都是“一筆債”，都要努力去兌現。要牢記，企業(yè)家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關系。空口許諾，只能得意于一時。如果企業(yè)不能兌現承諾，不能償還債務，企業(yè)的信譽必然要受到極大的損害，因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。
(三)人員及組織結構
有了產品之后，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊伍。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。
企業(yè)的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神。一個企業(yè)必須要具備負責產品設計與開發(fā)、市場營銷、生產作業(yè)管理、企業(yè)理財等方面的專門人才。在創(chuàng)業(yè)計劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務和責任，他們過去的詳細經歷及背景。此外，在這部分創(chuàng)業(yè)計劃書書中，還應對公司結構做一簡要介紹，包括：公司的組織機構圖;各部門的功能與責任;各部門的負責人及主要成員;公司的報酬體系;公司的股東名單，包括認股權、比例和特權;公司的董事會成員;各位董事的背景資料。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十二
細節(jié)之一，直接亮出身份。面試者在進門后首先要做的就是響亮的跟面試官問好然后報出自己的面試順序號，這個過程中要注意的一點是不能透漏出任何一點與自身身份相關的任何信息。
細節(jié)之二，簡單迅速入座。經過面試官允許入座后，要注意調整好桌椅之間的距離，以免太遠了給你造成記錄的不便，太近了使身體容易趴在桌面，讓人感覺拖沓，簡而言之，就是要讓距離迎合自己，按照自身的身體條件調整出一個最自然的狀態(tài)。一般這個時候面試官都會觀察你的手腳和神情變化，所以要注意雙手的自然擺放、雙腿不要顫抖、眼神不要飄忽不定、更不要用手去碰額頭或是鼻子等小動作。
細節(jié)之三，說話自然，
應聘者在聽提和回答問題的過程中一定要以“自然”為準則。不管是表情、肢體或是答題都要表現出最自然的自己，不要為了追求更好效果去做作。
細節(jié)之四，答題要堅定立場。一些應聘者在回答問題時，老是擺脫不了學生的位置，這是絕對要不得的。
細節(jié)之五，惡劣的手勢。一些應聘者在答題的過程中，因為太過緊張而不經意的伴有一些手勢。這里要提醒求職者的是：絕對不能用食指對面試官指指點點，這是非常沒有禮貌的動作。
細節(jié)之六，非言語交流。與面試官的眼睛交流尤其重要。應聘者在答題時可恰當的使用非言語信息，通過眼睛和面部表情來更好的展現出自己的優(yōu)勢，不可一直只注視著主考官，要適當的掃視下其他的面試官。
細節(jié)之七，將桌椅歸為。在面試即將結束時，應聘者一般都是要先起立，然后表示感謝，恭敬的跟面試官告別，而這個過程中很多的畢業(yè)生都會忽略掉一個重要的細節(jié)，就是將桌椅歸位好，然后離開。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十三
目前國內很多企業(yè)雖然實行了績效考核，但沒有考核溝通環(huán)節(jié)，不僅沒有績效反饋面談程序，平時上下級也很少就績效問題進行溝通，有些企業(yè)的員工甚至不知道自己的考核標準是怎么來的，實行績效考核的初衷是好的，但實施方案不久后，往往會出現員工之間或員工與主管之間關系緊張、部門之間協(xié)作效率越來越低等現象，整個氛圍變得緊張而使得績效考核不得不了了之，最終考核只流于形式。
許多人認為考核是績效管理的核心，事實上，績效溝通才是真正的關鍵環(huán)節(jié)。目標設定好了，績效溝通有成效，完成考核是水到渠成的事情。沒有溝通，考核就不能起到激勵員工的目的，績效管理就僅僅成了給員工打分的工具，長此以往，員工對考核失去信心，績效管理就會逐漸成為中看不中用的擺設。一個績效管理的過程，就是一個績效溝通的過程。績效溝通到位了業(yè)績管理上就會事半功倍，反之則要費時費力卻事倍功半。
要想讓績效溝通順利進行，必須進行幾方面的準備。首先通過培訓、宣傳，讓主管和員工們認識到績效溝通的重要性和好處，同時，讓人們學會績效溝通的方法。然后從制度上建立系統(tǒng)的溝通制度，讓員工尤其是主管感覺到有責任有義務進行溝通。這樣，員工對溝通的態(tài)度也會發(fā)生顯著變化，從原來的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤恕?BR> 此次溝通是在考核過程中就績效執(zhí)行的關鍵控制點、過程中員工出現的問題及員工行為出現偏差的糾正等所采取的正式或非正式的溝通方式。
績效執(zhí)行的關鍵控制點溝通主要是通過對先前績效實施措施的說明，主管會對員工的目標完成實施手段有一定的了解。在關鍵環(huán)節(jié)控制點上，主管就需要適時的監(jiān)督溝通，看員工完成的結果怎樣，進度如何。
本階段的溝通是在績效評估結果出來后就本次評估所得的結果、員工目標完成情況、沒有完成原因分析以及下階段改進計劃交流所進行的溝通。
評估結果的溝通要求主管把本次評估的結果向員工說明，同時把打分的結果、依據和相關證明資料向員工展示，讓員工感到主管的評估是有理有據的。同時，主管要聽取員工對本次目標自評的結果和相應的依據。這樣雙方對照，并根據實際情況對評估結果進行適當的修正，這樣的評估結果就會更有說服力。
雙方就結果進行充分溝通和修改后，需要對原因進行深入的分析，特別是對于沒有完成的目標，看看是客觀原因還是主觀原因造成的困難。如果是內因，要分析是員工的知識能力不足、經驗不夠還是態(tài)度欠缺。如果是員工知識能力不足，就需要安排相應的培訓輔導；如果是經驗不夠，就需要多安排鍛煉機會；如果是態(tài)度欠缺，還需要仔細分析，到底是什么原因導致，是企業(yè)激勵措施不好，內部管理有問題，還是員工自身態(tài)度有問題。對這些問題，都需要窮根究底，找出背后真正的原因，并采取相應的解決措施。
績效改進溝通是反饋溝通中員工自身原因或不適當的目標達成方式，主管在績效改進過程中要進行適時地跟進督導，主要是檢查工作是否按原計劃開展，糾正不當的措施，讓員工及時發(fā)現自己的不足并改進，并創(chuàng)造性地提高。
績效改進溝通不是單獨進行的，它與績效實施過程溝通相互穿插，并貫穿于整個目標完成的全過程。在績效實施過程溝通中，既對本階段目標執(zhí)行情況進行溝通，又會對上一階段績效改進情況進行溝通，這樣員工績效改進就更有利于目標的執(zhí)行。
通過這四個方面的動態(tài)、持續(xù)溝通，主管與員工的關系就會更加融洽，員工的績效逐步提升，整個團隊績效也會水漲船高。員工、主管和企業(yè)就會實現共贏，企業(yè)的整體績效就會朝向更好的方向發(fā)展。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十四
一、父母的自我狀況會影響與孩子的溝通。
這些自我狀況，包括你的自我價值、你從小成長的環(huán)境、你的婚姻狀況、你的理想、你的欲求，特別是你即時的情緒狀態(tài)和身體健康狀況。等等。如果把一個人的“自我狀態(tài)”比作一只“壇子”，那么，你的“壇子”里裝的是什么，會影響你的和你的孩子、你和你的家人溝通。尤其要留意，當你的情緒不好，或身體疲憊時，你會無意放大孩子的過錯。所以，隨時注意清理自己的“壇子”里的東西，丟棄破碎物，是促成親子之間，家人之間良好溝通的前提。
二、家庭中成年人之間的溝通狀況，尤其是夫妻之間的溝通狀況會影響與孩子的溝通。
一般而言，孩子與父母的溝通“模式”來自于你們家庭溝通模式的潛移默化影響。無聲溝通行動遠比有聲的溝通語言更有效。如果你教育孩子要尊敬父母(或母親)，那么丈夫(或妻子)在你心中的分量有多重，父親(或母親)在孩子的心目中分量也有多重!
三、父母怎樣認知、解釋孩子的行為表現會影響父母也孩子的溝通。
父母務必把孩子真正放在這個年齡群體的背景上去認知他的行為表現。你不要與鄰家的孩子過分攀比，因為即使同一年齡的孩子，發(fā)展的個別差異也是很大的。另外，同一個孩子，本身各方面的發(fā)展也是不平衡的。一個6歲的男孩，他的智力可能已達到7歲，而個性成熟卻不到5歲?；蛟S，他會是一個聰明的淘氣包，但這仍屬正常范圍。重要的是指導孩子從他自己的起點，按照他自己的速度發(fā)展。任何拔苗助長的企圖都只能適得其反。“攀比”不可，還因為“攀比”的結果往往使家長首先產生挫折、焦慮，從而使家長在教育子女的“溝能”過程中，不能保持平和的心境，而“氣不打一處來”。結果必然陷入破壞性的溝通!
注意事項
無疑，親子溝通，父母是主導者，是示范者。孩子怎樣與人交往，歸根結底，親子溝通，家人溝通，是一個最具有根本性影響的因素。當然，如果你對自己“拙劣的溝通”不滿，那不完全是你的錯，你成長的家庭，你的父母同樣對你負有責任。但時至今日，我們不必再去追究上一代的責任。重要的是從你這一代開始致力于建立良好的家庭溝通，親子溝通。你不妨從我介紹的親子良好溝通的原則開始做起。只要你認真去學，堅持去做，你和你的家長，你和你的孩子的關系就會發(fā)生明顯的改善。從中你將發(fā)現，你的家庭變了，變得溫馨，變得明朗了;你的孩子變了，變得通情達理了，變得好說話了。家庭的溫馨和親子良好的溝能，必能取得對孩子教育的良好效果。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十五
徐國靜老師說，如果家庭教育僅限于如何培養(yǎng)兒童，而忽略真正需要提高的是父母素質，那么這樣的家庭教育很難取得預期的效果。父母素質不高，怎能擁有一個良好的家庭教育氛圍，又怎能培養(yǎng)出身心健康的下一代呢？為人父母者往往會發(fā)出這樣的感嘆：孩子越大，就越不了解他/她。是呀，孩子小的時候，你處處以一個長者的身份指揮著孩子的一言一行，并不曾真正體會孩子的感受。當孩子漸漸長大，你將會和孩子越走越遠，代溝也隨之產生，從而難以把正確的思想和經驗傳遞給孩子，導致教育的失敗。但如果父母從一開始就能做到和孩子一起成長，用孩子的眼光看孩子，時刻保持一顆童心，那么，隨著孩子的成長，你會發(fā)現，在孩子慢慢讀懂這個世界的同時，你也慢慢地讀懂了孩子這本書，走進了孩子的心靈世界。這時，你距離成功的父母也就越來越近了。
徐老師忠告父母們：在孩子小時候，如果你不把他當成人，當孩子長大了之后，他也不可能成為真正的大人。家庭教育是一門科學，做父母是非常復雜的工程。沒有擁有教育知識的時候，最好不要去做父母。因為，沒有成功的家庭教育就沒有成功的學校教育。當孩子進入學校的.時候，他的身上已經留下了父母的烙印。父母的言傳身教會影響孩子的一生。父母培養(yǎng)孩子，要多和孩子在一起，因為親情的撫慰與關懷有助于孩子的成長；留心不要在無意中謾罵了孩子，孩子的潛能是否得到發(fā)展，需要的是鼓勵，鼓勵中的孩子對未來充滿信心；不要替孩子作太多的決定，父母是孩子學習的輔導者而不是替代者，讓孩子學會快樂生活。
父母的職責是幫助他們的孩子明白——必須對自己負起責任。而要做到這些，父母的素質起決定作用。從這個意義上講：家庭教育的第一步，應是父母教育；家庭教育的重心，應是父母教育；并且需要真正提高父母素質。
如何做合格的父母
如何做一個合格的父母是一門大學問，根據心理學家對20多個國家的十萬名8至14歲孩子的調查和教子有方家庭的經驗，在孩子教育方法上應注意掌握以下幾點：
1、提供孩子鍛煉的機會。不要總以為孩子小，太多事情做不好，當遇到困難時，可以提示孩子動動腦筋想一想，也可鼓勵他們實踐，通過鍛煉使孩子獲得自信，以堅強的意志戰(zhàn)勝困難。在現實生活中，很多父母雖然沒有多少文化知識，無法傳授孩子知識和技能，但他們卻從小培養(yǎng)孩子堅強的性格，讓孩子終身受益。
2、設置一些小小障礙，放手讓孩子去解決，培養(yǎng)孩子獨立做事、獨立處理問題的能力。這類父母一定是很有智慧的，他們深知能力的培養(yǎng)對孩子將來的生活會有所幫助。
3、經常給予鼓勵和幫助，有進步應肯定，遇挫折時，要疏導，幫他分析道理，找出問題所在。
4、鍛煉孩子心理承受能力和心理平衡能力，鍛煉孩子在困難面前不低頭的堅強意志和性格。父母在家中要營造寬松的氛圍，允許孩子有自己的想法和生活方式，使孩子形成寬容、忍耐、客觀平和的心態(tài)。
5、培養(yǎng)孩子的社交能力和素質，鼓勵孩子與人交往，不應以“妨礙學業(yè)”，不讓他去交往，更不要把孩子的同伴粗暴地趕走。有針對性地引導孩子以多種形式參與社交，學會綜合運用語言表達、書信通訊、運動旅游等途徑，并培養(yǎng)誠信意識、現代意識和國際意識。
在教育孩子中父母應避免做的事
父母對子女的影響是一輩子的，家庭教育的力量是無形的。其中，很重要的一點就是創(chuàng)造一個良好的家庭氛圍。
1、孩子在場不要吵架，任何時候都不要對孩子說慌，父母之間要相互謙讓，相互諒解。
2、父母與孩子之間要保持平等關系，孩子的朋友來家做客時不要表示不歡迎。對孩子提出的問題，要盡量全面答復。在孩子的朋友面前，不要講孩子過錯。
3、不要過分地強調孩子的缺點；對孩子的愛要穩(wěn)定，不要動不動就發(fā)脾氣或打罵。不要當著孩子的面講他人的壞話。不可在孩子面前泄露別人的隱私。不可說孩子無法理解之事。不可談論使孩子憂慮而又無能為力的話題，否則會變成孩子沉重的精神負擔。
在教育孩子中父母應該做的事
1、你會每個月至少帶孩子去一次書店看書嗎？從小就培養(yǎng)孩子閱讀的習慣，孩子終生受益。
2、你會給孩子訂一種以上適合孩子閱讀的報刊嗎？很多父母經常給孩子買衣服、買玩具，但極少會給孩子訂閱報刊雜志。
3、你會培養(yǎng)孩子關心天下的廣闊胸懷嗎？你會買一個地球儀、一張世界地圖、一張中國地圖放在家里嗎？每當新聞報道到哪個地方，你會和孩子把哪個地方找出來嗎？讓孩子足不出戶就可以“行”萬里路，天天播放新聞，孩子就“閱”盡天下了。
5、你會在孩子睡覺前跟他聊聊天嗎？父母在孩子睡覺前和他們聊聊天，這個時候是父母和孩子最佳的溝通時間，然后道聲晚安。
離異家庭如何教育孩子？
夫妻雙方應本著愛孩子的“主旋律”，在道德上訴諸于自律精神，訴諸于父母的良知，訴諸于親情的責任感，各自守著一條不傷害孩子心靈的底線。
雙方在離婚前應達成默契，在孩子面前不爭吵，努力保持表面上的和諧關系。同時，父母可在日常生活中不輕意地提醒孩子，“如果爸爸媽媽準備分開住，你有什么想法？”“爸爸(媽媽)想同你商量一件事，爸爸媽媽想分開生活，你愿意跟爸爸(媽媽)一塊住嗎？”這類的話語，這些話語能漸漸滲入孩子的心靈，使之有一定的思想準備。
在離異后，特別是與孩子一起生活的單親，務必要調整好自己的心態(tài)，避免在孩子面前過多地流露自己的悲傷情緒?？刂谱约旱难孕校绕洳灰诤⒆用媲爸v原配偶的壞話，更不能把孩子作為傳遞敵對信息的工具。父母應該記住，當你在孩子面前講他爸爸（媽媽）壞話的時候，這些壞話首先傷透了孩子的心。
注意改善孩子的伙伴人際關系。要鼓勵其多與其他小朋友接觸，同時，注意教育其他孩子不能對離異家庭的孩子有歧視心態(tài)，使之明白，這些孩子并不是沒有父母，而是種種原因沒有生活在一起，盡量緩和孩子的孤獨感和自卑感。
國外父母如何教孩子自立
在發(fā)達國家的家庭里，父母普遍都重視從小培養(yǎng)孩子的自理能力和自強精神。
在美國，家庭教育是以培養(yǎng)孩子富有開拓精神、能夠成為一個自食其力的人為出發(fā)點的。父母從孩子小時候就讓他們認識勞動的價值，讓孩子自己動手修理、裝配腳踏車，到外邊參加勞動。即使是富家子弟，也要自謀生路。美國的中學生有句口號：“要花錢，自己掙！”
在瑞士，父母從小就著力培養(yǎng)孩了自食其力的精神。譬如，十六七歲的姑娘，從初中一畢業(yè)就去一家有教養(yǎng)的人家當一年左右的女傭人，上午勞動，下午上學。這樣做，一方面可以鍛煉勞動能力，尋求獨立謀生之道；另一方面還有利于學習語言。因為瑞士有講德語的地區(qū)，也有講法語的地區(qū)，所以一個語言地區(qū)的姑娘通常到另外一個語言地區(qū)的人家當傭人。其中也有相當多的人還要到英國學習英語，辦法同樣是邊當傭人邊學習語言。掌握了三門語言后，就去辦事處、銀行或商店就職。長期依靠父母過寄生生活的人，被認為是沒有出息或可恥的。
在日本，在孩子很小的時候就給他們灌輸一種思想——“不給別人添麻煩”，并在日常生活中注意培養(yǎng)孩子的自理能力和自強精神。全家人外出旅行，不論多么小的孩子，都要無一例外地背一個小背包。要問為什么？父母說：“這是他們自己的東西，應該自己來背?！鄙蠈W以后，許多學生都要在課余時間，在外邊參加勞動掙錢。大學生中勤工儉學的非常普遍，就連有錢人家的子弟也不例外。他們靠在飯店端盤子、洗碗，在商店售貨，照顧老人，做家庭教師等掙自己的學費。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十六
1.學無止境
不管你來了公司多少個年頭，一定要懂得隨時給自己補充能量，不管是專門進修充電還是在工作崗位上學習專業(yè)知識，只要你抱著一顆活到老學到老的心，就一定能成為職場精英。
2.不怕困難
3.正視挫折
每個人都有在工作中受到挫折的時候。你花了一個月時間做的方案被客戶一句話就斃掉了，不過不能氣餒，這不是我們職業(yè)女性的作風。拍拍身上的灰塵，咱們重頭再來！
4.超越自己
工作越來越順手，以你的經驗完成日常項目已經綽綽有余，那么何不錦上添花呢？我們應該建立自我挑戰(zhàn)的習慣，如果能力夠，就把工作做到最好。
5.堅持自我
工作中的你是否曾人云亦云呢？或者盲目服從老板的命令？職場應聲蟲雖然看上去仕途平穩(wěn)，但你想成為他們中的一員嗎？不管從事什么樣的工作，都應該隨時保持自己的看法，這才是3f女性的作風。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十七
二、不無根據地批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
無根據地批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當地請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”;甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾。所以溝通不能夠信口雌黃、口無摭攔;但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明;尤其在情緒中，很容易因沖動而失去理性;如：吵得不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬等，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔。
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，
所以，這種溝通無濟于事。
八、反省
不只是溝通才需要反省，一切都需要。自己說錯了話、做錯了事，如果不想造成無可彌補的傷害，最好的辦法是什么?“我錯了”---這就是一種反省。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題;一句“我錯了”勾銷了多少“新仇舊恨”，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生。
十、說“對不起”
說“對不起”，不代表我真的有了什么天大的錯誤或做了傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“回旋”的余地;其實有時候你也真的是大錯特錯--“死不認錯”就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發(fā)生
如果自己愿意主動認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造奇跡，化不可能為可能。
十二、愛
一切都是愛，“愛是最偉大的治療師”。
十三、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待;急只會把事情弄糟。當然，不要空等待，成果是不會從天下掉下來的，還是要你自己去努力--若不努力，你將什么都沒有。
十四、耐心
等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧
智慧使人執(zhí)著，而且福至心靈。