報(bào)告通常是經(jīng)過(guò)調(diào)查、研究或分析后得出的結(jié)論和建議的書面呈現(xiàn)形式。那么我們?cè)撊绾巫珜懸黄行У膱?bào)告呢？首先，我們需要明確報(bào)告的目的和受眾，確定所要呈現(xiàn)的主題和要點(diǎn)。其次，要進(jìn)行充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，確保報(bào)告的內(nèi)容準(zhǔn)確可靠。接著，要進(jìn)行詳盡的分析和解讀，從多個(gè)角度和層面深入剖析問(wèn)題，并提出有針對(duì)性的建議和措施。最后，要注重報(bào)告的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言表達(dá)，使其具備條理清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、邏輯嚴(yán)密的特點(diǎn)。如果你在寫報(bào)告時(shí)遇到了困難，不妨閱讀以下范文，或許能夠找到解決問(wèn)題的靈感和方法。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇一
根據(jù)上級(jí)工作部署，對(duì)照2018年度目標(biāo)考核要求，我鄉(xiāng)創(chuàng)新工作舉措，積極開展該項(xiàng)工作，取得較好成效，廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感大幅度提升，現(xiàn)將自查工作匯報(bào)如下：
鄉(xiāng)成立黨委書記xxx任組長(zhǎng)、鄉(xiāng)長(zhǎng)xxx任副組長(zhǎng)、其他副職領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人、村（居）支部書記為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，村（居）成立以支部書記任組長(zhǎng)、村（居）主任任副組長(zhǎng)的紅袖標(biāo)聯(lián)防隊(duì)，掃黑除惡、民事糾紛調(diào)解、禁毒防艾、打黃掃非、網(wǎng)格員管理等鄉(xiāng)、村都一一成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
根據(jù)職責(zé)分工，鄉(xiāng)黨委政府將該項(xiàng)工作納入年終考核，鄉(xiāng)紀(jì)委牽頭成立督查組進(jìn)行不定期追蹤督查，對(duì)開展工作不力的部門和責(zé)任人進(jìn)行約談問(wèn)責(zé)。
提高群眾知曉度，讓群眾自覺(jué)參與其中，真正做到平安建設(shè)為群眾，群眾參與平安建設(shè)，鄉(xiāng)、各村（居）充分利用精準(zhǔn)扶貧、掃黑除惡、黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)和各種會(huì)議，大力宣講平安建設(shè)的內(nèi)容、工作方法，為群眾建議或反映問(wèn)題提供方便平臺(tái)，為提升群眾滿意度奠定基礎(chǔ)。
充分發(fā)揮鄉(xiāng)、村（居）網(wǎng)格員的職能，積極摸排線索，建好臺(tái)賬，為化解矛盾糾紛，限時(shí)消號(hào)結(jié)案提供依據(jù)，做到信息互通、資源共享，為保一方平安穩(wěn)定提供支撐。
綜治工作是一項(xiàng)涉及面寬、內(nèi)容廣泛、任務(wù)艱巨的工作，在新的一年我們將繼續(xù)細(xì)化、細(xì)化、再細(xì)化工作舉措，認(rèn)真做細(xì)做實(shí)每一項(xiàng)工作、為我鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定、鄉(xiāng)村振興再上新臺(tái)階努力奮斗。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇二
根據(jù)20xx年度工作安排,為配合常委會(huì)做好專題審議工作，教科文衛(wèi)體辦公室在主管主任的帶領(lǐng)下，組織專委會(huì)委員于4月下旬赴xx省嘉興市、xx市就基層文化設(shè)施建設(shè)管理使用情況進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。5月上旬組織專委會(huì)委員和部分人大代表對(duì)區(qū)內(nèi)相關(guān)工作情況進(jìn)行了專題調(diào)研。先后到九渡河鎮(zhèn)、廟城鎮(zhèn)、龍山街道、泉河街道、懷北鎮(zhèn)、長(zhǎng)哨營(yíng)鄉(xiāng)、喇叭溝門鄉(xiāng)的4個(gè)鎮(zhèn)級(jí)文化中心和9個(gè)社區(qū)、農(nóng)村文化室進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。下面就調(diào)研情況，做如下匯報(bào)。
通過(guò)調(diào)研我們認(rèn)為，近年來(lái)，區(qū)人民政府及其職能部門能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)和文件要求，公共文化服務(wù)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)，公共文化服務(wù)體系日臻完善，人民群眾基本文化權(quán)益逐步得到了保障，公共文化服務(wù)能力和水平不斷提升。
（一）保障體系建設(shè)不斷完善
一是成立了懷柔區(qū)推進(jìn)全國(guó)文化中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)“一辦四組”，定期召開會(huì)議，為文化事業(yè)發(fā)展提供組織保障。二是在建設(shè)、管理和使用方面出臺(tái)了系列文件，每季度開展一輪專項(xiàng)督查，保證督查全覆蓋，納入年度區(qū)政府績(jī)效考核，并將每年公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)工作納入政府折子工程，為文化事業(yè)發(fā)展提供制度保障。三是進(jìn)一步明確工作目標(biāo)、細(xì)化工作任務(wù)，壓實(shí)主體責(zé)任。制定了建設(shè)計(jì)劃清單，明確了牽頭單位、成員單位和完成時(shí)限。逐級(jí)簽訂了責(zé)任書，將任務(wù)分解到村、社區(qū)。四是文化服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大，目前我區(qū)共有鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道級(jí)文化專管員61人，行政村社區(qū)級(jí)文化組織員316人，為開展文化活動(dòng)提供了人員保障。
（二）文化設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)
近年來(lái)，區(qū)人民政府不斷加大工作力度，增加資金投入，建設(shè)、改造了一批基層文化設(shè)施。已經(jīng)建成7個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)級(jí)綜合文化中心，2個(gè)文化廣場(chǎng)，其余7個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)和2個(gè)街道的綜合文化中心建設(shè)正在積極推進(jìn)。20xx年以來(lái)，區(qū)人民政府已累計(jì)投資近1.1億元，建設(shè)了57個(gè)村級(jí)文化室。目前，我區(qū)已有152個(gè)村、5個(gè)社區(qū)的文化室達(dá)到市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，具備圖書閱覽、培訓(xùn)輔導(dǎo)、電影放映等基本功能，裝填了燈光音響等設(shè)施設(shè)備，為開展文化活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
（三）文化活動(dòng)開展不斷豐富
依托現(xiàn)有文化設(shè)施，區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）三個(gè)層面開展了一系列文化活動(dòng)，人民文化生活不斷豐富。區(qū)級(jí)層面，全民閱讀、國(guó)標(biāo)舞、夏日文化廣場(chǎng)等品牌文化活動(dòng)持續(xù)開展，群眾參與度、活動(dòng)影響力不斷擴(kuò)大。并通過(guò)公益惠民演出、文藝培訓(xùn)春風(fēng)工程把文化活動(dòng)送到基層。鎮(zhèn)鄉(xiāng)層面，一些地區(qū)結(jié)合自身實(shí)際打造了有本地特色的文化活動(dòng)。如喇叭溝門滿族鄉(xiāng)、長(zhǎng)哨營(yíng)滿族鄉(xiāng)和湯河口鎮(zhèn)每年聯(lián)合舉辦的湯河川滿族民俗風(fēng)情節(jié)，琉璃廟鎮(zhèn)的斂巧飯，懷北鎮(zhèn)的古關(guān)大集，雁棲鎮(zhèn)的燕城文化活動(dòng)，北房鎮(zhèn)的舞龍舞獅等。村、社區(qū)層面，在春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重要節(jié)點(diǎn)，組織轄區(qū)群眾用多種文藝形式共同慶祝。居民自發(fā)組織的舞蹈、民樂(lè)、合唱、繪畫、書法、健身等藝術(shù)團(tuán)隊(duì)又有新發(fā)展。唱歌、跳舞、朗誦、器樂(lè)演奏等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝表演經(jīng)?；钴S在公園、廣場(chǎng)等場(chǎng)所。
近年來(lái)，區(qū)人民政府在基層文化設(shè)施建設(shè)、管理、使用過(guò)程中，取得了一定成績(jī)，但與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求相比，與基本建成公共文化服務(wù)體系的目標(biāo)要求相比，仍然存在一些問(wèn)題和差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）文化設(shè)施建設(shè)不平衡、不充分的現(xiàn)象還不同程度的存在
一是農(nóng)村地區(qū)文化室建設(shè)缺少統(tǒng)籌，在功能設(shè)計(jì)上的針對(duì)性還不強(qiáng)，沒(méi)能充分結(jié)合區(qū)域人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)等因素統(tǒng)籌各種資源，工作重點(diǎn)仍是解決有沒(méi)有的問(wèn)題。二是街道社區(qū)文化場(chǎng)館還很缺乏。街道層面都沒(méi)有綜合文化中心，兩個(gè)街道共24個(gè)社區(qū)，只有5個(gè)社區(qū)文化室面積達(dá)標(biāo)，有些還是通過(guò)幾間小房子湊出的面積，分布零散，很難滿足社區(qū)居民非?；钴S的文化生活需求。三是文化室內(nèi)外缺少文化氛圍，內(nèi)部設(shè)施簡(jiǎn)單陳列，外部缺少文化元素，對(duì)群眾的吸引力還不夠。
（二）基層文化設(shè)施利用率還有待提升
一是以需求為導(dǎo)向的資源供給還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)。政府提供的一些文化資源沒(méi)有綜合考慮受眾人群的年齡結(jié)構(gòu)、文化基礎(chǔ)與興趣愛(ài)好等因素，在客觀上造成了文化資源利用率不高。例如有相當(dāng)一部分益民書屋借閱人數(shù)較少；有部分農(nóng)村數(shù)字影廳為了完成任務(wù)，雖然能夠按期播放，但有時(shí)觀眾很少。二是鎮(zhèn)鄉(xiāng)層面的文化活動(dòng)缺少統(tǒng)籌安排，綜合文化中心被挪為他用的情況較多。三是社區(qū)、村級(jí)綜合文化室在綜合利用上還不夠，沒(méi)有將其打造為包含文化宣傳、黨員教育、科學(xué)普及、普法教育等內(nèi)容的`綜合性文化陣地去利用。
（三）文化活動(dòng)所需的專業(yè)性人才和專業(yè)性指導(dǎo)還不能滿足實(shí)際需求
一是區(qū)內(nèi)專業(yè)人才對(duì)基層文化活動(dòng)輔導(dǎo)、培訓(xùn)機(jī)制還不健全，在調(diào)研過(guò)程中，很多基層文化團(tuán)體都期望專業(yè)人才能夠?qū)ζ浠顒?dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。二是基層文化隊(duì)伍建設(shè)薄弱，人才總量及優(yōu)秀專業(yè)人才偏少，對(duì)基層文化活動(dòng)的指導(dǎo)作用還不夠。三是村級(jí)文化管理員、組織員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，很多都不具備文藝特長(zhǎng)，工作缺乏活力，組織開展有品質(zhì)的文化活動(dòng)、對(duì)文化活動(dòng)室設(shè)備的管理維護(hù)能力不足。
（一）以群眾需求為中心、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)基層文化設(shè)施功能布局
一是制定符合懷柔實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的同時(shí)，要根據(jù)不同地區(qū)、不同群體的實(shí)際需求，分別確定功能和規(guī)模。二是樹立“大文化”觀念，在城市新區(qū)開發(fā)、小區(qū)建設(shè)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等工作中，統(tǒng)籌建設(shè)集文娛、科普、養(yǎng)老、體育及健康等功能于一體的綜合性文化室。三是農(nóng)村地區(qū)應(yīng)結(jié)合我區(qū)山區(qū)面積大、分布散、人口老齡化嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)，建設(shè)面積合理、適合老年人活動(dòng)和養(yǎng)老的綜合性文化設(shè)施。四是對(duì)城區(qū)公有性質(zhì)的房屋統(tǒng)籌利用，改造一批社區(qū)文化活動(dòng)室。出臺(tái)相應(yīng)政策標(biāo)準(zhǔn)，租賃一些文化室，滿足社區(qū)居民文化活動(dòng)需求。
（二）加強(qiáng)管理、提高基層文化設(shè)施利用率
一是進(jìn)一步豐富文化活動(dòng)的內(nèi)容和形式，整合各種社會(huì)資源，對(duì)接群眾實(shí)際需求，開展有品質(zhì)、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)，讓基層文化中心真正用起來(lái)，活起來(lái)。二是要注重文化氛圍打造，充分挖掘各地區(qū)的文化資源，利用文化設(shè)施展示村史、名人、文藝作品、文體活動(dòng)照片等，吸引群眾關(guān)注文化，增強(qiáng)群眾之間的凝聚力和對(duì)家鄉(xiāng)的認(rèn)同感，真正實(shí)現(xiàn)以文化人、潤(rùn)物無(wú)聲。三是充分發(fā)揮鎮(zhèn)鄉(xiāng)綜合文化中心的作用，結(jié)合文明城區(qū)創(chuàng)建、食品安全示范區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)工作和端午節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、科普宣傳日、憲法宣傳日等節(jié)日做好全年性的活動(dòng)規(guī)劃，以點(diǎn)帶面，輻射帶動(dòng)村級(jí)活動(dòng)。
（三）多措并舉，提升基層文化服務(wù)水平
一是要加強(qiáng)對(duì)基層文化單位人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，積極扶持社區(qū)和村文化帶頭人、鄉(xiāng)土文化能人、民間文化傳承人，建立相應(yīng)的激勵(lì)制度，增強(qiáng)基層文化工作的活力。二是推進(jìn)文化館現(xiàn)有專業(yè)人員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村工作，打通公共文化服務(wù)“最后一公里”，促進(jìn)基層文化事業(yè)發(fā)展。三是要大力發(fā)動(dòng)文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)學(xué)校、專業(yè)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)人才到基層指導(dǎo)文化活動(dòng)。四是要提高基層干部對(duì)文化工作的認(rèn)識(shí)，提高開展文化活動(dòng)的積極性。五是落實(shí)協(xié)管員統(tǒng)籌管理使用相關(guān)政策，解決文化組織員待遇低問(wèn)題，提高其工作積極性。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇三
為了進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，發(fā)展和提升農(nóng)村文化品位，體現(xiàn)文化為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和為人民服務(wù)的宗旨，近幾年來(lái)，各級(jí)黨委政府為了加強(qiáng)基層組織建設(shè)，方便群眾辦事，投入不少資金分期分批為各村建設(shè)村級(jí)綜合文化服務(wù)中心。很大程度上解決了村干部辦公不便和群眾辦事難的問(wèn)題，但部分村級(jí)公共服務(wù)中心在建設(shè)、管理和使用上不是很規(guī)范，沒(méi)有發(fā)揮其相應(yīng)的作用。為此，我鎮(zhèn)組織人員對(duì)11個(gè)村級(jí)綜合文化服務(wù)中心進(jìn)行走訪摸底，現(xiàn)將綜合文化服務(wù)中心建、管、用的調(diào)研報(bào)告匯報(bào)如下：
1.綜合服務(wù)中心的建設(shè)和管理使用脫節(jié)?！爸亟ㄔO(shè)、輕管理”、“重硬件、輕軟件”的現(xiàn)象在部分地區(qū)依然十分突出。
2.基層管理力量較為薄弱。不少地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員編制得不到落實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站從業(yè)人員83676人中，在編人員47240人，僅占56.5%，平均每站僅1.4人。另外，由于缺乏職業(yè)門檻，基層文化人員整體素質(zhì)不高。
3.開展文化活動(dòng)單調(diào)。農(nóng)村基層文化工作落后，明顯滯后于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。組織開展文化活動(dòng)形式有限，各村每年只在節(jié)慶日、民俗日開展球類、棋類等文化活動(dòng)，活動(dòng)的次數(shù)有限，導(dǎo)致文化設(shè)施實(shí)際利用率不高。
努力推進(jìn)基層文化建設(shè)，滿足群眾日益增長(zhǎng)的文化生活需求，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，也是政府部門的職責(zé)所系，基層文化建設(shè)作為一項(xiàng)基本的社會(huì)公共事業(yè)，政府的推動(dòng)必不可少。針對(duì)我鎮(zhèn)基層文化建設(shè)的實(shí)際情況，有以下幾點(diǎn)建議：
1.進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步強(qiáng)化政府的推動(dòng)作用。首先，各地各部門要進(jìn)一步提高對(duì)基層文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)履行各自所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，真正把基層文化建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，切實(shí)做好組織管理、政策扶持和服務(wù)工作，為基層文化工作營(yíng)造良好的環(huán)境。其次，要抓好現(xiàn)有政策措施的落實(shí)工作，狠抓基層文化建設(shè)，提高對(duì)文化工作的重視程度，加大對(duì)文化事業(yè)的投入力度，確保經(jīng)費(fèi)和政策上的支持，致力于基層文化建設(shè)均衡發(fā)展，使文化的主體地位得到保證。
2.加強(qiáng)基層文化人才隊(duì)伍建設(shè)。首先，要加強(qiáng)文化站干部隊(duì)伍建設(shè)，盡快解決文化站干部配備不足、兼職過(guò)多、工作負(fù)擔(dān)偏重等問(wèn)題。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）定1、2個(gè)文化編制，吸收一批優(yōu)秀人才充實(shí)文化站干部隊(duì)伍。有系統(tǒng)有計(jì)劃地對(duì)文化站專職干部進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，逐步提高文化站干部的整體素質(zhì)，使文化站真正起到對(duì)基層文化工作的`組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促作用。其次，要建立一支文化管理隊(duì)伍，每行政村在文體愛(ài)好者中挑選一批有業(yè)務(wù)能力和組織能力的骨干分子，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核，發(fā)展成為文化管理員，通過(guò)他們的組織發(fā)動(dòng)，使業(yè)余文體隊(duì)伍能夠開展正常的活動(dòng)。挖掘民間文化資源，合理開發(fā)利用和傳承創(chuàng)新，讓普通百姓的“身邊人”成為基層文化建設(shè)的主力軍。第三，要通過(guò)舉辦經(jīng)常性的文藝匯演、體育比賽的形式，讓基層業(yè)余文藝隊(duì)伍有展示的舞臺(tái)。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)基層公共文化制度建設(shè)。一是要加快推進(jìn)文化立法工作，以法律的形式明確公共文化設(shè)施的建設(shè)、文化機(jī)構(gòu)的定位、文化投入的保障、文化活動(dòng)的開展等相關(guān)內(nèi)容，明確各級(jí)政府在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的權(quán)力、責(zé)任和義務(wù)，明確各級(jí)文化部門與相關(guān)部門的職責(zé)分工等。二是要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，進(jìn)一步建立健全包括基層在內(nèi)的公共文化設(shè)施的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系、公共文化機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和公共文化經(jīng)費(fèi)的保障標(biāo)準(zhǔn)和方式等，從制度上解決基層公共文化設(shè)施管理精品文章使用中存在的困難和問(wèn)題，促進(jìn)文化服務(wù)日?；鸵?guī)范化，提升文化設(shè)施利用率。三是要建立健全考核機(jī)制。一方面，要結(jié)合現(xiàn)有的文化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，探索出一套科學(xué)規(guī)范的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，把文化改革發(fā)展列入各級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，列入各級(jí)政府效能和領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核。另一方面，要加快建立基層公共文化工作的績(jī)效評(píng)價(jià)考核和監(jiān)督機(jī)制，制定具體考核標(biāo)準(zhǔn)和量化指標(biāo)，明確獎(jiǎng)懲措施，建立服務(wù)項(xiàng)目公示制度，定期開展檢查督導(dǎo)工作。
4.進(jìn)一步完善基層公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)縣級(jí)文化設(shè)施老化陳舊問(wèn)題，要加快改造步伐，使其具備基本功能;針對(duì)個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站缺失、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)偏低的問(wèn)題，要進(jìn)一步加大投入，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的完全覆蓋;針對(duì)多數(shù)農(nóng)村文化活動(dòng)場(chǎng)所缺失的問(wèn)題，要借鑒部分地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，整合各種資源，在每個(gè)行政村建設(shè)文化、新聞出版、廣播電影電視、民政、體育及計(jì)生等功能于一體的綜合性村民服務(wù)中心。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇四
主任：
專職副主任：
副主任：
專職工作人員：
（一）貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)工作的方針、政策和工作部署，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際工作。
（二）組織指導(dǎo)村、企業(yè)單位開展平安建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)。
（三）組織開展社會(huì)不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，統(tǒng)一受理、調(diào)解、處理各類矛盾糾紛和群眾來(lái)信來(lái)訪，協(xié)調(diào)處置各類突發(fā)性和xx事件。
（四）組織排查整治治安混亂地區(qū)和突出治安問(wèn)題。
（五）指導(dǎo)、督促社會(huì)防控措施的落實(shí)，預(yù)防青少年違法犯罪，刑釋解教人員安置幫教等工作。
（六）組織開展綜治、平安建設(shè)和法制宣傳教育活動(dòng)，做好群防群治隊(duì)伍的教育、管理工作。
（七）檢查考核轄區(qū)社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)工作。
（八）完成黨委、政府和上級(jí)有關(guān)部門交辦的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的工作。
（一）信息報(bào)告制度。每月向縣綜治委報(bào)送一次轄區(qū)治安狀況、矛盾糾紛排查化解、治安亂點(diǎn)整治、等組織違法犯罪活動(dòng)情況，重大案件或重大不穩(wěn)定信息隨時(shí)報(bào)告，確保信息及時(shí)暢通。
（二）工作例會(huì)制度。每月召開一次工作例會(huì)，通報(bào)工作情況，分析社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)，研究相應(yīng)措施。
（三）聯(lián)合調(diào)處制度。對(duì)群眾直接到鄉(xiāng)要求調(diào)處的矛盾糾紛和來(lái)信來(lái)訪，按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分流、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一歸檔的模式，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等方法進(jìn)行疏導(dǎo)化解。重大疑難或涉及兩個(gè)以上部門的矛盾糾紛，由綜治工作中心直接調(diào)處或組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同解決。
（四）工作臺(tái)帳制度。建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處、社會(huì)治安狀況、治安亂點(diǎn)排查整治、刑釋解教人員安置幫教、平安創(chuàng)建考核獎(jiǎng)懲等工作臺(tái)帳。
（五）值班考勤制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和全天值班，制定突發(fā)事件預(yù)警處置工作預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件，在鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下及時(shí)依法處置。
（六）考核獎(jiǎng)懲制度。綜治工作中心每月對(duì)轄區(qū)的社會(huì)治安綜合治理平安建設(shè)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行一次督促檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，每季度進(jìn)行一次考核，年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
（七）綜治干部培訓(xùn)制度。每年對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)綜治干部、民調(diào)治保員、綜治信息員進(jìn)行一次培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇五
一、綜治工作中心組成人員名單：
主任：
專職副主任：
副主任：
專職工作人員：
二、工作職責(zé)
（一）貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)工作的方針、政策和工作部署，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際工作。
（二）組織指導(dǎo)村、企業(yè)單位開展平安建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)。
（三）組織開展社會(huì)不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，統(tǒng)一受理、調(diào)解、處理各類矛盾糾紛和群眾來(lái)信來(lái)訪，協(xié)調(diào)處置各類突發(fā)性和xx事件。
（四）組織排查整治治安混亂地區(qū)和突出治安問(wèn)題。
（五）指導(dǎo)、督促社會(huì)防控措施的落實(shí)，預(yù)防青少年違法犯罪，刑釋解教人員安置幫教和反邪教等工作。
（六）組織開展綜治、平安建設(shè)和法制宣傳教育活動(dòng)，做好群防群治隊(duì)伍的教育、管理工作。
（七）檢查考核轄區(qū)社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)工作。
（八）完成黨委、政府和上級(jí)有關(guān)部門交辦的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的工作。
三、工作制度
（一）信息報(bào)告制度。每月向縣綜治委報(bào)送一次轄區(qū)治安狀況、矛盾糾紛排查化解、治安亂點(diǎn)整治、“xx功”等邪教組織違法犯罪活動(dòng)情況，重大案件或重大不穩(wěn)定信息隨時(shí)報(bào)告，確保信息及時(shí)暢通。
（二）工作例會(huì)制度。每月召開一次工作例會(huì)，通報(bào)工作情況，分析社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)，研究相應(yīng)措施。
（三）聯(lián)合調(diào)處制度。對(duì)群眾直接到鄉(xiāng)要求調(diào)處的矛盾糾紛和來(lái)信來(lái)訪，按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分流、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一歸檔的.模式，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等方法進(jìn)行疏導(dǎo)化解。重大疑難或涉及兩個(gè)以上部門的矛盾糾紛，由綜治工作中心直接調(diào)處或組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同解決。
（四）工作臺(tái)帳制度。建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處、社會(huì)治安狀況、治安亂點(diǎn)排查整治、刑釋解教人員安置幫教、平安創(chuàng)建考核獎(jiǎng)懲等工作臺(tái)帳。
（五）值班考勤制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和全天值班，制定突發(fā)事件預(yù)警處置工作預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件，在鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下及時(shí)依法處置。
（六）考核獎(jiǎng)懲制度。綜治工作中心每月對(duì)轄區(qū)的社會(huì)治安綜合治理平安建設(shè)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行一次督促檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，每季度進(jìn)行一次考核，年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
（七）綜治干部培訓(xùn)制度。每年對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)綜治干部、民調(diào)治保員、綜治信息員進(jìn)行一次培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇六
對(duì)于老干部工作部門來(lái)說(shuō)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于老干部工作的重要指示精神，建設(shè)高品質(zhì)的“服務(wù)文化”，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)文化貢獻(xiàn)度，已成為科學(xué)發(fā)展的必然選擇。為此，寧波市江東區(qū)委老干部局抽調(diào)人員，并得到兄弟單位的大力支持，對(duì)寧波市老干部工作部門（包括11個(gè)縣、市、區(qū)）30年來(lái)“服務(wù)文化”建設(shè)情況進(jìn)行了專題調(diào)研。
“服務(wù)文化”是老干部局文化的重要組成部分，是體現(xiàn)老干部工作的服務(wù)特色、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)和精神因素的總和。30年來(lái)，寧波市各級(jí)各部門黨委（黨組）、老干部工作部門和人事財(cái)務(wù)等都能充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)的重要性，始終堅(jiān)持加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)，將黨和國(guó)家對(duì)老干部的關(guān)心不折不扣地落到實(shí)處。
（一）加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)是老干部工作部門落實(shí)中央文件政策的需要。1982年2月，《中共中央關(guān)于建立老干部退休制度的決定》（中發(fā)〔1982〕13號(hào)）指出，“老干部離休退休以后，一定要很好地安排照顧。基本政治待遇不變，生活待遇還要略為從優(yōu)，并注意很好地發(fā)揮他們的作用。這應(yīng)當(dāng)成為我們黨和國(guó)家的堅(jiān)定不移的政策原則之一?！眡x年3月，《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢(shì)下離退休干部工作的意見(jiàn)》（中組發(fā)〔xx〕10號(hào)，以下簡(jiǎn)稱10號(hào)文件）指出，“堅(jiān)持以人為本，關(guān)心照顧好離退休干部的生活；堅(jiān)持以讓黨放心、廣大老干部滿意為標(biāo)準(zhǔn)，開拓創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)管理水平?！?BR> （二）加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)是老干部工作部門科學(xué)發(fā)展的需要。服務(wù)的本質(zhì)是人與人之間的溝通、價(jià)值的確認(rèn)、情感的互動(dòng)和信任的確立，而文化是服務(wù)之根、服務(wù)之魂，是服務(wù)的最高境界。老干部工作“服務(wù)文化”要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，需要建立“服務(wù)文化”體系，建設(shè)老干部工作者認(rèn)同、社會(huì)共鳴、時(shí)代引領(lǐng)的“服務(wù)文化”，進(jìn)而以文化力推動(dòng)發(fā)展，以文化力提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，使老干部工作能有效突破瓶頸、取得新的發(fā)展。小趙在全國(guó)老干部局長(zhǎng)會(huì)議上指出：“要把解決問(wèn)題、搞好服務(wù)落到實(shí)處；要想得更深、做得更細(xì)、抓得更實(shí)，細(xì)微之處見(jiàn)精神、點(diǎn)點(diǎn)滴滴顯真情，進(jìn)一步提高老干部工作科學(xué)化水平?！?BR> （三）加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)是服務(wù)老干部實(shí)際的需要。不斷出現(xiàn)的新情況、新形勢(shì)對(duì)老干部服務(wù)工作提出了新要求，需要持續(xù)提升服務(wù)水平。建立和加強(qiáng)老干部工作部門整體“服務(wù)文化”，形成服務(wù)理念、提升服務(wù)能力、營(yíng)造服務(wù)氛圍、塑造服務(wù)品牌，是著眼老干部實(shí)際需求的有效舉措。蔡奇指出：“要樹牢以人為本、服務(wù)為先的理念，把服務(wù)好老干部作為政治責(zé)任和一種福分；要密切與老同志聯(lián)系，經(jīng)常走進(jìn)老同志，了解老干部所思、所想、所盼，當(dāng)好老同志的知心人、貼心人、暖心人；要提升服務(wù)本領(lǐng)，結(jié)合不同群體老干部的實(shí)際需要，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)、精神慰藉、人文關(guān)懷，深化個(gè)性化、親情化、多樣化服務(wù)?！?BR> 近30年來(lái)，寧波市所屬11個(gè)縣（市、區(qū)）老干部工作部門（以下簡(jiǎn)稱各地）堅(jiān)持探索、實(shí)踐“服務(wù)文化”的途徑和方法，以七大變革升級(jí)舉措為抓手，整體推進(jìn)了“服務(wù)文化”建設(shè)，取得了顯著成效。具體做法是：
（一）變被動(dòng)為主動(dòng)——服務(wù)理念入腦入心。經(jīng)過(guò)多年的探索、實(shí)踐，各地都形成了自己工作特色的服務(wù)理念，特別是江東、鄞州、余姚等7地的服務(wù)理念得到持續(xù)拓展和深化，有效改變了以往被動(dòng)服務(wù)的現(xiàn)象。調(diào)研顯示，超過(guò)96%的老干部工作者表示會(huì)主動(dòng)踐行服務(wù)理念；在對(duì)200名離退休干部的抽樣調(diào)查中，老同志都表示認(rèn)同服務(wù)理念，98%的老干部對(duì)服務(wù)工作表示滿意。江東區(qū)積極踐行“真心關(guān)愛(ài)、真情服務(wù)、真誠(chéng)付出”的“三真服務(wù)”理念，著力內(nèi)化于心、外化于形，使服務(wù)理念、內(nèi)涵和核心價(jià)值進(jìn)入到每一位工作人員的思想深處，持續(xù)激勵(lì)著老干部工作者解放思想、攻堅(jiān)克難、創(chuàng)新有為，形成了同創(chuàng)共享的良好局面。鄞州區(qū)積極推行“四零四星”服務(wù)理念，即業(yè)務(wù)知識(shí)“零空白”，爭(zhēng)當(dāng)“學(xué)習(xí)星”；辦理事項(xiàng)“零積壓”，爭(zhēng)當(dāng)“效能星”；日常工作“零誤差”，爭(zhēng)當(dāng)“嚴(yán)謹(jǐn)星”；聯(lián)系老干部“零距離”，爭(zhēng)創(chuàng)“服務(wù)星”，使服務(wù)理念更加具體化、寬角度。江北區(qū)開展的“孝行”唱響“五心”服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)以敬父母之心、行兒女之情服務(wù)老干部，在潛移默化中塑造工作人員共同的服務(wù)價(jià)值觀念。奉化市把“熱情服務(wù)，做老干部暖心人；真情服務(wù)，做老干部知心人；親情服務(wù)，做老干部貼心人”的服務(wù)理念與深入開展的“為奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)”等主題活動(dòng)相結(jié)合，有效強(qiáng)化了工作隊(duì)伍踐行服務(wù)理念的主動(dòng)性。另?yè)?jù)調(diào)查，各地都把實(shí)行易地安置和本地離休干部“六同”服務(wù)，作為理念并積極貫徹。
（二）變零散為有序——服務(wù)機(jī)制科學(xué)規(guī)范。調(diào)查顯示，各地根據(jù)老干部特點(diǎn)，建立了各種服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)了服務(wù)工作的經(jīng)?；?、規(guī)范化。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前規(guī)范有序的服務(wù)機(jī)制已有70多個(gè)，涉及理論學(xué)習(xí)、走訪慰問(wèn)、日常服務(wù)、養(yǎng)生保健等多個(gè)領(lǐng)域，有效地改變了以往服務(wù)比較隨意的現(xiàn)象。江東區(qū)開展的每季一次街道（部門）冠名趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等機(jī)制，通過(guò)冠名單位領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況，讓老干部了解區(qū)情，又達(dá)到與老干部一起開展活動(dòng)、一起討論交流工作的目的；通過(guò)與寧波市老醫(yī)協(xié)合作，建立“老干部科學(xué)養(yǎng)生保健指導(dǎo)基地”，形成了“專家專題講課、醫(yī)療個(gè)別咨詢、科學(xué)養(yǎng)生座談、專家集體義診、定期健康體檢、發(fā)放保健手冊(cè)”六位一體的老干部科學(xué)養(yǎng)生保健機(jī)制。奉化市注重情感溝通，開通“800老干部熱線電話”，及時(shí)了解情況，送達(dá)溫暖，強(qiáng)化愛(ài)心傳遞機(jī)制；注重隱患防范，加強(qiáng)工作人員的安全意識(shí)和醫(yī)護(hù)保健知識(shí)培訓(xùn)，完善安全保障機(jī)制。余姚市將聯(lián)系服務(wù)制度、常用服務(wù)電話號(hào)碼、專家與老領(lǐng)導(dǎo)結(jié)對(duì)服務(wù)信息等內(nèi)容編印成《老干部服務(wù)工作手冊(cè)》，成為服務(wù)必備“法寶”。另外，鄞州、慈溪、北倉(cāng)、鎮(zhèn)海、象山、寧海等地都健全了參加重要會(huì)議、參觀考察、節(jié)日慰問(wèn)、集體祝壽等制度，建立了ab崗工作、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)機(jī)制，使老干部服務(wù)管理工作有章可循。
（三）變淺嘗為深邃——服務(wù)品牌效用合一。各地堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為先，積極推進(jìn)特色化服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)造出了許多工作品牌、服務(wù)品牌，為“服務(wù)文化”提供了有力支撐。江東區(qū)通過(guò)創(chuàng)建“三真服務(wù)、情暖夕陽(yáng)”工作品牌，有效提升了老干部的榮譽(yù)感、幸福感和信任感；在xx年底江東區(qū)的“雙亮工程”十佳示范品牌評(píng)選中，“三真服務(wù)、情暖夕陽(yáng)”工作品牌在全區(qū)所有60多個(gè)參選單位中脫穎而出，被評(píng)為“江東區(qū)十佳示范品牌”之首，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、廣大老干部及社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)。余姚市通過(guò)創(chuàng)新為老干部服務(wù)方式，豐富為老干部服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造出了“雙百”、“五聯(lián)五促”、“三服務(wù)、十上門”、“老干部之家”等服務(wù)文化品牌。其中“五聯(lián)五促”活動(dòng)開展以來(lái)，全局機(jī)關(guān)干部深入基層，已上門走訪老干部4180人次，電話聯(lián)系老干部8000多人次，收集意見(jiàn)建議并提出改進(jìn)措施504條，幫助解決困難、問(wèn)題367個(gè)，到基層召開工作例會(huì)、調(diào)研指導(dǎo)16次，開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)3次，為老干部服務(wù)工作鋪設(shè)了一條陽(yáng)光大道。另外，江北區(qū)創(chuàng)建的“一零目標(biāo)五心行為準(zhǔn)則”、海曙區(qū)創(chuàng)建的“文化義工服務(wù)”和奉化市創(chuàng)建的老干部“滿意工程、安心工程、快樂(lè)工程”等服務(wù)品牌，為老干部提供針對(duì)性服務(wù)，做到了日常服務(wù)到位，重點(diǎn)服務(wù)到家，特殊服務(wù)到人，達(dá)到了品牌指引提升服務(wù)的目的。
（四）變統(tǒng)一為個(gè)性——服務(wù)形式精品精致。隨著老干部工作形勢(shì)的不斷發(fā)展，以往那種粗獷式、一刀切的服務(wù)方法已經(jīng)不適合老干部工作，需要根據(jù)老干部個(gè)體的不同，提供精細(xì)化、多樣化服務(wù)。各地能緊貼老干部需求，積極打造個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，努力提升服務(wù)質(zhì)量。江東區(qū)建立的離退休干部信息管理系統(tǒng)，從全從細(xì)、動(dòng)態(tài)記錄了全部老干部的相關(guān)信息，通過(guò)精細(xì)分析功能、圖形分析功能、超級(jí)搜索功能，查詢資料更加快捷、全面、直觀；創(chuàng)建的“春風(fēng)化雨”大講堂，遵循有計(jì)劃、菜單式、按需求、高質(zhì)量的原則，經(jīng)常性邀請(qǐng)16所高校的教授專家、區(qū)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行政策解讀、時(shí)政剖析等，實(shí)現(xiàn)了老干部們喜歡聽(tīng)、聽(tīng)得進(jìn)、有吸引力的要求，兩年多來(lái)，已經(jīng)講授26課，較好地促進(jìn)了思想常新。余姚市堅(jiān)持每位機(jī)關(guān)干部結(jié)對(duì)聯(lián)系20位左右老干部，堅(jiān)持每月10日的“聊日”制度，經(jīng)常性進(jìn)行電話聯(lián)系、上門走訪等，做到了“八清楚”、“三幫助”；通過(guò)建立聯(lián)系服務(wù)情況公示、督查等制度，對(duì)每次聯(lián)系服務(wù)情況進(jìn)行記錄，每季度交流一次聯(lián)系服務(wù)情況，老干部工作專（兼）管員每季度上報(bào)一次聯(lián)系服務(wù)情況和優(yōu)秀案例，做到了情況明、底子清、服務(wù)細(xì)、措施實(shí)。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，鄞州、江東、余姚、海曙等7地積極倡導(dǎo)、踐行“文化養(yǎng)老”，打造了26個(gè)服務(wù)平臺(tái)，努力滿足老干部日益增長(zhǎng)的精神文化需求。
（五）變場(chǎng)所為家園——服務(wù)陣地貼近貼心。到xx年底，寧波市全市11個(gè)老干部活動(dòng)中心已經(jīng)成功創(chuàng)建成省“滿意家園”，全市11個(gè)老年大學(xué)已經(jīng)成功創(chuàng)建成省“教學(xué)管理先進(jìn)單位”。“兩個(gè)陣地”硬件設(shè)施都得到較大改善，江東的已新建并投入使用，鄞州的已新建即將投入使用，有2個(gè)單位在規(guī)劃新建中，還有7個(gè)單位在原來(lái)基礎(chǔ)上進(jìn)行了大幅度改裝。據(jù)余姚、慈溪、奉化、寧海、鄞州、江東和鎮(zhèn)海的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，至xx年底，“兩個(gè)陣地”總占地面積分別為1.59萬(wàn)和2.66萬(wàn)平方米，總建筑面積分別為1.64萬(wàn)和2.79萬(wàn)平方米，從數(shù)量和質(zhì)量上都實(shí)現(xiàn)了跨越。“兩個(gè)陣地”的功能配置、軟件配套都充分體現(xiàn)了科學(xué)化、人性化、特色化。江東區(qū)的新陣地處處都體現(xiàn)對(duì)老年人的關(guān)心和照顧。無(wú)論是走廊過(guò)道的扶手、樓梯平緩的設(shè)置、乒乓球室鋪設(shè)運(yùn)動(dòng)塑膠地板、門球場(chǎng)上的遮陽(yáng)傘椅，還是把全年的常規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)安排制成臺(tái)歷發(fā)給每位老同志、并制作成宣傳框掛在墻上等每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了貼心關(guān)懷；利用足浴室定期（一個(gè)月一次）邀請(qǐng)專業(yè)技師為腿腳不靈便的高齡老干部提供修剪指甲、按摩腳底等溫馨服務(wù)，廣受好評(píng)；自新陣地啟用以來(lái)，前來(lái)學(xué)習(xí)參觀的人數(shù)已經(jīng)達(dá)96批次3200多人次。慈溪市以“精致化、人性化”為要求，在市廣播電臺(tái)開設(shè)“老干部心理熱線”，在市老干部活動(dòng)中心開設(shè)老干部心理聊天室，為老干部精神慰藉提供服務(wù)；建立了文化角、愛(ài)心角、休閑角等，努力營(yíng)造和諧和美的環(huán)境。
（六）變單一為合力——服務(wù)環(huán)境拓展整合。各地堅(jiān)持拓展為老干部服務(wù)渠道，改變單一靠老干部工作部門自身的做法，通過(guò)對(duì)為老服務(wù)資源的有效整合，實(shí)現(xiàn)了齊抓共管、協(xié)作配合的良好氛圍，服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化升級(jí)。調(diào)研顯示，各地100%的公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都參與了為老干部服務(wù)；超過(guò)80%的社區(qū)都開展了尊重、關(guān)愛(ài)、呵護(hù)行動(dòng)。江東區(qū)依托“家院互融”中心、建立聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制等，為老同志提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；借助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“健康小屋”等設(shè)施，為老干部提供自助式體檢、慢病監(jiān)測(cè)、健康咨詢等服務(wù)。海曙區(qū)積極整合社會(huì)機(jī)構(gòu)開展為老服務(wù)，依托寧波市81890求助服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）和居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）三大服務(wù)平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)，開展社區(qū)醫(yī)療保健結(jié)對(duì)、居家養(yǎng)老等服務(wù)模式；建立的一支近4萬(wàn)人志愿者隊(duì)伍，擁有各級(jí)志愿服務(wù)站132個(gè)，基層志愿服務(wù)隊(duì)伍500多支，10多個(gè)志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目，已成為老干部服務(wù)工作強(qiáng)有力的支撐。奉化市把衛(wèi)生系統(tǒng)120名青年志愿者組成奉化市“杏林”服務(wù)隊(duì)，與老干部建立結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)；以團(tuán)市委200余名黨團(tuán)員志愿者為核心，組建11支專業(yè)志愿者服務(wù)隊(duì)，為老干部提供家電維修、法律咨詢等方面志愿服務(wù)；組織各社區(qū)190名婦女志愿者與老干部結(jié)成對(duì)子，定期或不定期地為老干部們提供看護(hù)、聊天、家政等服務(wù)。慈溪市把老干部社區(qū)服務(wù)管理工作與全社會(huì)居家養(yǎng)老工作無(wú)縫對(duì)接，優(yōu)先把老干部納入全市“惠老雙千”工程服務(wù)范圍。
（七）變數(shù)量為素質(zhì)——服務(wù)隊(duì)伍配強(qiáng)優(yōu)化。老干部工作隊(duì)伍建設(shè)是加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)的實(shí)踐者，是做好老干部工作的重要基礎(chǔ)，從增加數(shù)量轉(zhuǎn)變到提升素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)老干部工作科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。各地以推進(jìn)服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)建設(shè)為抓手，著力建強(qiáng)工作隊(duì)伍。以江東一地為例，老干部工作人員在編人數(shù)不僅在由成立之初的2人增加到了現(xiàn)在的9人，更使平均年齡由原來(lái)的49歲下降到了38歲，均為本科及以上學(xué)歷，且多人次擁有心理咨詢師、法律咨詢員、執(zhí)業(yè)藥師、茶藝師等職業(yè)技術(shù)證書，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)技能的專業(yè)化，梯次結(jié)構(gòu)的合理化；通過(guò)實(shí)行績(jī)效對(duì)帳制度，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、部門督促和個(gè)人改進(jìn)相結(jié)合，力求工作的最大效能。余姚市以“服務(wù)文化建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)開展“五比”特崗競(jìng)賽、“老干部情況知多少，我為老干部辦實(shí)事”、“151”服務(wù)、“服務(wù)百分百、滿意爭(zhēng)一百”、“共筑中國(guó)·服務(wù)我先行”等活動(dòng)，著力打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)。鄞州、慈溪、鎮(zhèn)海、奉化等地通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育、完善制度建設(shè)、實(shí)行工作對(duì)賬等措施，努力建設(shè)一支“知大局、懂本行、干實(shí)事”的干部隊(duì)伍。各地堅(jiān)持每月一次的干部學(xué)習(xí)制度以提升素質(zhì)，堅(jiān)持每季度一次的老干部工作專管員例會(huì)學(xué)習(xí)制度以交流經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持每年一次的全市老干部工作者學(xué)習(xí)培訓(xùn)以提升技能。
在30年的工作實(shí)踐中，各地始終致力于加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)，發(fā)揮“服務(wù)文化”功能，有力地促進(jìn)了老干部工作的健康、科學(xué)發(fā)展，取得了豐碩成果，贏得了廣大老干部的普遍認(rèn)可。歸納“服務(wù)文化”對(duì)老干部工作的促進(jìn)作用，有以下四個(gè)功能。
（一）“服務(wù)文化”是充電器，具有激勵(lì)功能。老干部工作部門“服務(wù)文化”是以服務(wù)價(jià)值觀為核心，以讓黨組織放心、讓老干部滿意為目標(biāo)，以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化?！胺?wù)文化”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不竭之源。它一旦內(nèi)化于心，就會(huì)充滿活力，不斷地激發(fā)出持續(xù)的積極性和創(chuàng)造性，用心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，有效促進(jìn)工作開展?！胺?wù)文化”是積極向上的思想觀念。通過(guò)倡導(dǎo)精干、務(wù)實(shí)、細(xì)心的工作作風(fēng)，開展“學(xué)先進(jìn)創(chuàng)一流”等活動(dòng)，使每位老干部工作者從內(nèi)心深處產(chǎn)生奉獻(xiàn)精神，激勵(lì)工作人員用熱心、真心、耐心為老干部服務(wù)?！胺?wù)文化”是自我鞭策的主動(dòng)服務(wù)。會(huì)激勵(lì)每一位老干部工作者增強(qiáng)責(zé)任感，形成良好的精神風(fēng)貌，促使老干部工作者以“想老干部之所想、急老干部之所急、解老干部之所需”為準(zhǔn)繩，不斷提升為老服務(wù)水平。
（二）“服務(wù)文化”是路標(biāo)系，具有導(dǎo)向功能。外化于形的“服務(wù)文化”是老干部工作者服務(wù)老干部的一整套高標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度和行為，會(huì)不斷地指引每一位工作者做對(duì)做好工作?！胺?wù)文化”能指導(dǎo)出高品位的.服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)有了文化的指引，就會(huì)越做越活、越做越實(shí)、越做越有品位。在工作者心中有了相對(duì)應(yīng)的服務(wù)目標(biāo)，就會(huì)自覺(jué)把工作做實(shí)做精?！胺?wù)文化”能讓老干部工作者對(duì)老干部產(chǎn)生親情感。在工作中都會(huì)以“老吾老以及人之老”的境界，努力為老干部做得更多、做得更好，努力實(shí)現(xiàn)老干部最希望的結(jié)果。“服務(wù)文化”能陶冶出高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。通過(guò)加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)，在工作隊(duì)伍中形成積極向上的濃厚氛圍，使工作隊(duì)伍的情操和素質(zhì)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中得到陶冶、凈化和提高，培育出一支品德過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、創(chuàng)新務(wù)實(shí)的老干部工作隊(duì)伍。
（三）“服務(wù)文化”是粘合劑，具有凝聚功能?！胺?wù)文化”是老干部工作部門和全體工作者共同創(chuàng)造的群體意識(shí)，寄托了工作者的理想、希望和要求，因而老干部工作者對(duì)這種意識(shí)能產(chǎn)生“認(rèn)同感”。加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)，可以增強(qiáng)老干部工作者的“自豪感”和“歸屬感”。“服務(wù)文化”一旦在每位老干部工作者心中確立，會(huì)促使他自動(dòng)參與老干部工作，為老干部工作發(fā)展貢獻(xiàn)力量，創(chuàng)造出工作者的忠誠(chéng)度和老干部的信任感，兩者會(huì)良性互動(dòng)交相輝映?！胺?wù)文化”更具有一種巨大的向心力和凝聚力，通過(guò)影響、發(fā)動(dòng)老干部原單位、社區(qū)、老干部子女、社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等參與老干部工作，構(gòu)建成服務(wù)管理聯(lián)動(dòng)體系，各方面相互配合、相互支持，形成合力，實(shí)現(xiàn)“一加一大于二”的效果，營(yíng)造出全社會(huì)合力為老服務(wù)的良好氛圍。
（四）“服務(wù)文化”是調(diào)節(jié)器，具有約束功能。一個(gè)成熟的老干部工作“服務(wù)文化”，能把服務(wù)價(jià)值觀滲透到每位工作人員心中，形成心理約束力，科學(xué)的調(diào)節(jié)、規(guī)范工作人員的行為準(zhǔn)則?！胺?wù)文化”所包含的服務(wù)理念和規(guī)章制度，能從不同角度起到約束作用。服務(wù)理念是“軟約束”。通過(guò)塑造老干部工作部門的精神、價(jià)值觀、傳統(tǒng)等，對(duì)每位老干部工作者的思想和行為產(chǎn)生規(guī)范作用，形成人人講服務(wù)、個(gè)個(gè)重服務(wù)、事事優(yōu)服務(wù)的良好氛圍。規(guī)章制度是“硬約束”，具有剛性的特點(diǎn)。通過(guò)建立健全工作細(xì)則和督促制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作流程規(guī)范，確保各項(xiàng)活動(dòng)開展井然有序、反應(yīng)渠道暢通便捷、改進(jìn)措施及時(shí)有效；通過(guò)建立健全工作人員內(nèi)部管理制度和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有崗位、明職責(zé)、定措施，形成用制度管人、用制度理事的良好局面。
在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)寧波市老干部工作部門“服務(wù)文化”建設(shè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但離有效發(fā)揮“服務(wù)文化”功能還存在著一定差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）“服務(wù)文化”建設(shè)整體發(fā)展還不平衡。調(diào)研顯示，寧波市多數(shù)老干部工作部門的“服務(wù)文化”建設(shè)已經(jīng)比較規(guī)范，但少數(shù)單位還處在起步階段，整體推進(jìn)還不夠，還需要進(jìn)一步培育、發(fā)展和實(shí)踐。服務(wù)的品牌經(jīng)營(yíng)還不到位，真正有影響力、叫得響的服務(wù)品牌還比較少，有的甚至還沒(méi)有自己的品牌名稱。據(jù)調(diào)查，寧波市只有江東區(qū)有自己的品牌設(shè)計(jì)、標(biāo)識(shí)（logo）、徽章等，并通過(guò)實(shí)物化、具體化，對(duì)品牌進(jìn)行積極推廣。個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)缺乏主動(dòng)性和積極性；少數(shù)老干部工作者素質(zhì)較低，服務(wù)還停留在表層階段，服務(wù)質(zhì)量一般。
（二）對(duì)“服務(wù)文化”的認(rèn)識(shí)還不夠到位。有的單位服務(wù)理念還沒(méi)有入腦入心，盡管每個(gè)老干部工作部門都提出了自己的服務(wù)理念，但宣傳學(xué)習(xí)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查顯示，有超過(guò)10%的老干部工作人員認(rèn)為只要做好日常工作就行了，對(duì)加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)不好理解，認(rèn)為沒(méi)必要上升到文化層面；有的單位的服務(wù)文化內(nèi)涵還不夠明確，作為行為規(guī)范和價(jià)值取向，還沒(méi)能為每一個(gè)老干部工作者所理解和接受，為誰(shuí)服務(wù)和為什么服務(wù)的問(wèn)題還沒(méi)很好解決，更多的是依靠傳統(tǒng)的方法來(lái)激勵(lì)，還屬于短期行為，不是自覺(jué)行動(dòng)。
（三）有的服務(wù)機(jī)制還不夠規(guī)范科學(xué)。面對(duì)老干部工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，有的縣（市、區(qū)）黨委、部門、原單位、社區(qū)、家庭等“五位一體”的大服務(wù)機(jī)制還沒(méi)有建成，老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組運(yùn)作還不夠經(jīng)常，導(dǎo)致需要其他部門配合的時(shí)候還不是很順暢，影響了服務(wù)質(zhì)量。少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)還習(xí)慣于老套路、老思維，對(duì)服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新還不夠。調(diào)研中顯示，少數(shù)單位服務(wù)工作中存在功能不完善、機(jī)制不健全、流程不順暢、差錯(cuò)經(jīng)常有的現(xiàn)象。有的單位在服務(wù)的個(gè)性化方面建立機(jī)制不夠，缺乏一套規(guī)范科學(xué)的運(yùn)作體系。少數(shù)老干部工作者工作存在著簡(jiǎn)單化服務(wù)的現(xiàn)象，使服務(wù)工作在時(shí)好時(shí)壞中徘徊，離規(guī)范化、常態(tài)化目標(biāo)還有不小的距離。
（四）服務(wù)效率還不夠高。調(diào)查顯示，部分老干部工作者還沒(méi)有確立全新的服務(wù)理念，不同程度存在服務(wù)觀念不到位、服務(wù)效率不高的問(wèn)題。個(gè)別單位還存在花架式服務(wù)的現(xiàn)象，重宣傳、輕效果，重形式、輕實(shí)踐，有的虛張聲勢(shì)還沒(méi)有做就超前宣傳，有的宣傳言過(guò)其實(shí)做一說(shuō)三，導(dǎo)致服務(wù)流于形式、服務(wù)實(shí)效性上還有差距。有的單位在“服務(wù)文化”建設(shè)上，只抓住了其中一部分，而疏忽了另一部分。調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，少數(shù)單位把工作重點(diǎn)放在關(guān)心老干部的待遇落實(shí)和具體問(wèn)題的解決上，而沒(méi)能根據(jù)老干部的意愿和專長(zhǎng)，因人因地制宜地作出具體安排，為老干部發(fā)揮作用創(chuàng)造有利條件，間接地影響著服務(wù)效率。
“服務(wù)文化”建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)、系統(tǒng)工程。10號(hào)文件指出，“做好‘雙高期’離休干部服務(wù)管理工作。要針對(duì)離休干部普遍進(jìn)入高齡、高發(fā)病期的實(shí)際情況，研究制定切實(shí)可行的服務(wù)和管理辦法?！痹谛滦蝿?shì)下，老干部工作部門任務(wù)光榮而偉大、任重而道遠(yuǎn)。如何充分發(fā)揮好“服務(wù)文化”功能，讓老干部晚年生活更有尊嚴(yán)、更加幸福、更有價(jià)值，開創(chuàng)老干部工作新局面，需要老干部工作部門和全體老干部工作者的積極探索和實(shí)踐。
（一）探索完善適合“雙高期”的“感動(dòng)服務(wù)”。小趙指出：“做好老干部工作，關(guān)鍵是要用心用情、心到情到。我們做老干部工作，‘所敬者寡而悅者眾’，從政治上說(shuō)是為黨興黨，從個(gè)人角度講是尊老敬老。人都有老的時(shí)候，要像對(duì)待自己的父輩那樣，帶著孝心、愛(ài)心、耐心，‘敬愛(ài)至恭’，服務(wù)老干部?！比诉M(jìn)入“雙高期”之后，身體機(jī)能衰退、個(gè)人價(jià)值喪失，會(huì)備感失落。“雙高期”的老干部工作需要廣大老干部工作者積極探索、實(shí)踐。一是貼心關(guān)懷，確保政治待遇落實(shí)?！半p高期”老干部已不太可能通過(guò)集中開展政治學(xué)習(xí)來(lái)傳達(dá)黨的路線方針政策及各項(xiàng)重大決策等，但黨的政策宣傳不可或缺，那就需要建立健全“送學(xué)上門”、“一對(duì)一”、“一對(duì)幾”等幫學(xué)形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，把學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)化、易化，用適合“雙高期”老年人的教學(xué)方式開展教學(xué)，確保老干部始終保持政治堅(jiān)定、思想常新。二是著眼細(xì)節(jié)，確保生活待遇落實(shí)。重視生活起居服務(wù)。老干部工作部門根據(jù)老干部實(shí)際情況，以政府買單或成立志愿者隊(duì)伍的形式，組織開展定期定人上門服務(wù)，幫助打掃衛(wèi)生、洗衣曬被、購(gòu)物、走親訪友等。照顧情感需求，安排人定期給有需求的老干部聊天解悶。為老干部日常生活中遇到的困難，提供法律援助、咨詢和幫助。三是積極保健，延緩衰老進(jìn)程。老干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，為黨和國(guó)家作出過(guò)重大貢獻(xiàn)，他們的晚年生活理應(yīng)得到尊重，黨和國(guó)家要努力為老干部提供幸福的晚年生活。開展醫(yī)療協(xié)助服務(wù)，通過(guò)建立健全社區(qū)責(zé)任醫(yī)生等組成的“家庭醫(yī)生巡診隊(duì)”的方式，上門為老人測(cè)量血壓血糖、打針、換藥、代買藥品、陪老同志去醫(yī)院就診、提供必要的健康咨詢等“家庭式”保健服務(wù)。真正讓行動(dòng)不便的“雙高期”老干部有尊嚴(yán)又幸福地活著，并使之成為社會(huì)共識(shí)。
（二）探索完善符合需求機(jī)制健全的“高效服務(wù)”。xx指出：“以滿腔熱情、深厚感情和創(chuàng)新精神全面做好老干部工作……為老干部多辦實(shí)事、多做好事、多解難事，努力做到讓黨放心、讓老干部滿意?！眡x的講話著眼老干部工作出現(xiàn)的新形勢(shì)、新情況，給“服務(wù)文化”建設(shè)提出了新要求。一是服務(wù)流程要更加規(guī)范。建全一套科學(xué)規(guī)范的服務(wù)制度。每位老干部工作者應(yīng)該做什么、怎么做、做到什么程度，都有明確的規(guī)定，既一目了然，又不至于忘事出錯(cuò)。建立一套務(wù)實(shí)有效的檢查監(jiān)督機(jī)制。工作開始有承諾、工作過(guò)程有記錄、工作結(jié)果有評(píng)價(jià)。建立一套信息反饋機(jī)制。對(duì)那些與為老干部服務(wù)相違背、與老干部需求相背離、老干部有不良反映的制度規(guī)定要及時(shí)修改，不斷總結(jié)、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制。二是服務(wù)平臺(tái)要更講人性。作為老干部工作部門，津津樂(lè)道于老干部“有求必應(yīng)”是不夠的，而應(yīng)不斷地創(chuàng)新、拓展，由被動(dòng)的服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)的關(guān)心、主動(dòng)的探求。要根據(jù)老干部實(shí)際情況，整合、聯(lián)動(dòng)為老服務(wù)資源，創(chuàng)建出人性化的服務(wù)平臺(tái)，以滿足不同層次的老干部需求。對(duì)于長(zhǎng)期臥床的、有特殊困難的老干部作為特殊照顧對(duì)象，逐一落實(shí)好生活照料、醫(yī)療保健等結(jié)對(duì)服務(wù)；對(duì)于身體狀況較好的老干部，完善就近組織學(xué)習(xí)、開展活動(dòng)、發(fā)揮余熱等機(jī)制。三是服務(wù)環(huán)境要更加高效。小趙指出：“整合社會(huì)資源，調(diào)動(dòng)各方面積極性，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)愛(ài)老干部、支持老干部工作的良好環(huán)境?！毙滦蝿?shì)下的老干部工作，僅靠老干部工作部門是很難做好的，需要建立健全大服務(wù)機(jī)制。要把政府各部門、社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社會(huì)志愿者隊(duì)伍等為老服務(wù)力量進(jìn)一步整合、凝聚、聯(lián)動(dòng)，力所能及地開展為老服務(wù)；每當(dāng)老干部遇到困難需要協(xié)調(diào)解決時(shí)，各部門能合力、快速、有效地給予解決，使服務(wù)變得簡(jiǎn)單高效順暢。健全“一鍵通”等在內(nèi)的快速反應(yīng)機(jī)制，健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的高效服務(wù)方案。
（三）探索完善富有本地特色文化的“品牌服務(wù)”?！捌放品?wù)”是創(chuàng)造性的服務(wù)藝術(shù)，是服務(wù)文化的精品和載體，其實(shí)質(zhì)是老干部的體驗(yàn)和共鳴。加強(qiáng)老干部工作部門“服務(wù)文化”建設(shè)，打造百花齊放的老干部工作服務(wù)品牌，能有力地提升老干部工作層次，更能提升這個(gè)城市的文化品位，形成令人向往、交口稱贊的“服務(wù)文化”典范。一是要夯實(shí)“品牌服務(wù)”的基礎(chǔ)。一個(gè)“品牌服務(wù)”成功與否，關(guān)鍵是看能否獲得老干部的滿意和認(rèn)可。這就需要精確掌握老干部的信息情況和實(shí)際需求，有針對(duì)性的開展服務(wù)活動(dòng)。如通過(guò)建立健全老干部信息管理系統(tǒng)，全面掌握、動(dòng)態(tài)掌握老干部的基本情況、健康情況、居住情況、學(xué)習(xí)情況、活動(dòng)情況等信息資料，讓工作人員對(duì)老干部的思想實(shí)際和基本需求做到心中有數(shù)，這樣服務(wù)起來(lái)會(huì)得心應(yīng)手，事半功倍。二是要精心打造具有本地特色的“品牌服務(wù)”。要立足于老干部實(shí)際，把重點(diǎn)放在為老干部排憂解難上，放在充分利用自身特色優(yōu)勢(shì)上。服務(wù)品牌不是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)和模仿，不是先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的照搬照抄，而是凝聚著老干部工作者的高智慧、高投入和創(chuàng)新思維，體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)這門藝術(shù)的執(zhí)著的追求和艱苦的探索，凸顯出鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)到的文化魅力。它既可以是某一位老干部工作者，也可以是一項(xiàng)工作，既可以是服務(wù)流程，也可以是一種服務(wù)模式。三是要強(qiáng)化“品牌服務(wù)”的維護(hù)和提升。“品牌服務(wù)”建立以后，需要不斷拓展影響力、認(rèn)可度，需要不斷改進(jìn)、做大做強(qiáng)。要著眼實(shí)用性、針對(duì)性，健全培訓(xùn)機(jī)制，不斷提升工作隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。要強(qiáng)化工作隊(duì)伍的工作作風(fēng)，做到投入感情在平時(shí)、了解情況在平時(shí)、溝通思想在平時(shí)、解決問(wèn)題在平時(shí)。維護(hù)和提升“品牌服務(wù)”，需要得到政府的支持、認(rèn)可，需要得到民政、衛(wèi)生、社區(qū)等部門的支持配合。
（四）探索完善既放心又滿意的“快樂(lè)服務(wù)”。“快樂(lè)服務(wù)”是一門科學(xué)，是現(xiàn)今各個(gè)行業(yè)推崇的綜合型的“服務(wù)文化”，它可以讓服務(wù)對(duì)象心情愉悅、使服務(wù)者干勁十足、使服務(wù)成效好評(píng)連連。老干部工作要實(shí)現(xiàn)“快樂(lè)服務(wù)”，讓黨組織放心、讓老干部滿意，需要做到三點(diǎn)。一是有一支敬業(yè)和樂(lè)業(yè)相統(tǒng)一的工作隊(duì)伍。能堅(jiān)持以老干部滿意為目標(biāo)，以老干部有幸福尊嚴(yán)的晚年生活為追求，用強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感做好本職工作。通過(guò)對(duì)“快樂(lè)服務(wù)”理念的培育，讓工作隊(duì)伍對(duì)老干部工作保持敬畏之心，愛(ài)崗敬業(yè)。其本質(zhì)是讓工作人員喜歡本職工作，服務(wù)一旦融入了感情、傾注了心血，就會(huì)從小事細(xì)節(jié)做起，耐心做到老干部滿意為止，不抱怨、不找借口，保質(zhì)保量完成任務(wù)；就會(huì)把服務(wù)老干部作為心愛(ài)的事業(yè)，自覺(jué)以“熱情、周到、耐心、細(xì)致”的工作態(tài)度，解難事、辦實(shí)事、做好事。二是有一種內(nèi)在和外在相統(tǒng)一的服務(wù)氛圍。“快樂(lè)服務(wù)”是老干部工作“服務(wù)文化”的重要內(nèi)涵和動(dòng)力，是一種外化于形的真情服務(wù)。通過(guò)創(chuàng)造快樂(lè)文化，營(yíng)造快樂(lè)共識(shí)，有效激發(fā)工作隊(duì)伍的服務(wù)內(nèi)動(dòng)力，激勵(lì)工作人員投入忘我工作超常發(fā)揮潛能，在自己喜歡的平臺(tái)上體現(xiàn)自己的價(jià)值。通過(guò)提高外在的執(zhí)行力和服務(wù)創(chuàng)造力，營(yíng)造同事之間的融洽關(guān)系，工作中相互幫助、相互補(bǔ)臺(tái)。并與內(nèi)在的快樂(lè)認(rèn)知相統(tǒng)一，形成濃厚的“快樂(lè)服務(wù)”氛圍。三是有一個(gè)結(jié)果和過(guò)程相統(tǒng)一的服務(wù)方式。在服務(wù)過(guò)程中保持快樂(lè)狀態(tài)，會(huì)激發(fā)工作隊(duì)伍更加謙恭、更加真誠(chéng)為老干部服務(wù)，使老干部享受整個(gè)服務(wù)過(guò)程?？鞓?lè)的服務(wù)在給老干部帶來(lái)身心愉悅的同時(shí)，能給單位和全體工作人員帶來(lái)意想不到的、良好的結(jié)果：人人愿服務(wù)履職責(zé)、個(gè)個(gè)爭(zhēng)貢獻(xiàn)善創(chuàng)新、相互尊重包容感恩；既促進(jìn)老干部工作科學(xué)發(fā)展，又促進(jìn)每位工作人員的成長(zhǎng)進(jìn)步，讓最平常的人把最平常的事做到不同尋常的漂亮。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇七
xx年，市政務(wù)服務(wù)中心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)區(qū)綜治辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真按照《年度社會(huì)治安綜合治理工作目標(biāo)》開展各項(xiàng)綜治工作，完善工作機(jī)制，落實(shí)機(jī)關(guān)人防、物防、技防措施，積極配合相關(guān)部門開展“大調(diào)解”工作，排除調(diào)處各類矛盾糾紛，取得了良好成效，順利完成了全年各項(xiàng)綜治工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視綜治工作，把社會(huì)治安綜合治理和平安創(chuàng)建工作納入年度工作目標(biāo)管理體系，與各項(xiàng)業(yè)務(wù)同部署、同檢查、同總結(jié)。一是機(jī)構(gòu)健全，由市政務(wù)服務(wù)中心社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)工作，中心主任、市政府副秘書長(zhǎng)伍建明同志負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各級(jí)干部抓落實(shí)；二是領(lǐng)導(dǎo)重視，中心黨組多次就機(jī)關(guān)綜治工作和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站基層維穩(wěn)工作進(jìn)行專題研究；三是責(zé)任到位，將社會(huì)治安綜合治理工作目標(biāo)分解到科室，落實(shí)到個(gè)人，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)動(dòng)，部門配合，齊抓共管的工作格局。
在去年榮獲社區(qū)年度綜治工作先進(jìn)單位的基礎(chǔ)上，中心進(jìn)一步加強(qiáng)工作力度，多次與旌東街道辦事處、沂河社區(qū)主動(dòng)聯(lián)系，及時(shí)向轄區(qū)匯報(bào)中心的綜治工作開展情況，并積極支持社區(qū)的平安創(chuàng)建工作。在沂河社區(qū)居委會(huì)開展的聯(lián)防聯(lián)治工作中，中心積極參與，主動(dòng)配合，會(huì)同進(jìn)駐大樓辦公的市政府采購(gòu)中心、旌陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等單位，牽頭建立了協(xié)作聯(lián)防機(jī)制，發(fā)揮了模范帶頭作用，受到了轄區(qū)的好評(píng)。特別是在“”涉日聚集游行事件發(fā)生后，中心迅速召開干部大會(huì)，統(tǒng)一思想，與社區(qū)一道投入到安全保衛(wèi)工作中，全力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定和群眾生產(chǎn)生活秩序正常。
中心針對(duì)辦事群眾多、人流量大的特點(diǎn)，多渠道、全方位地做好綜治宣傳活動(dòng)。一是通過(guò)中心設(shè)在大廳的宣傳欄和電子顯示屏，向中心工作人員和辦事群眾進(jìn)行綜治工作主題宣傳；二是在政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站平臺(tái)，在線解答群眾在政策和法律法規(guī)方面的疑問(wèn)；三是由中心司法、公安、行政復(fù)議等服務(wù)窗口受理群眾的法律法規(guī)咨詢，做好溝通調(diào)解工作；四是加強(qiáng)內(nèi)部教育，不斷提高干部職工的法制觀念和參治意識(shí)，嚴(yán)格杜絕違法案件的發(fā)生。
由于中心各服務(wù)大廳往來(lái)人員繁多，我們根據(jù)工作實(shí)際情況，配備了專業(yè)物業(yè)負(fù)責(zé)大樓的各項(xiàng)安保服務(wù)工作，17名保安人員24小時(shí)輪流值班，在辦公大廳、大樓通道、停車場(chǎng)等人員較為集中的地方設(shè)立了監(jiān)視器，保安人員隨時(shí)在大樓內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)巡視，對(duì)可疑人員嚴(yán)加詢查，嚴(yán)防各類公共事件發(fā)生。同時(shí)，我們還積極接洽保險(xiǎn)公司投保群眾公共責(zé)任險(xiǎn)相關(guān)事宜，全力保障廣大辦事群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。今年以來(lái)，中心進(jìn)一步加強(qiáng)了安防工作的督促檢查，確保大樓及周邊的各項(xiàng)機(jī)關(guān)人防、物防、技防措施落實(shí)到位，刑事治安事件零發(fā)生。
推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，建立市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系是今年中心的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。在工作中，我們將信訪接待和調(diào)解工作納入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范項(xiàng)目，部分有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村還實(shí)行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心與“大調(diào)解”中心、村便民服務(wù)站與“大調(diào)解”服務(wù)工作站的一體化平臺(tái)建設(shè)，讓群眾“進(jìn)一道門，辦所有事”，切實(shí)發(fā)揮基層便民服務(wù)中心（站）在方便群眾辦事、維護(hù)基層和諧穩(wěn)定、促進(jìn)干群關(guān)系融洽的重要作用。
在各方面的支持下，通過(guò)一年來(lái)的工作，市政務(wù)服務(wù)中心沒(méi)有發(fā)生涉及社會(huì)治安綜合治理方面的案件。年，中心將將繼續(xù)繃緊綜治工作這根弦，夯實(shí)基礎(chǔ)，抓好防范，進(jìn)一步促進(jìn)綜治工作再上新臺(tái)階，為構(gòu)建平安做出貢獻(xiàn)。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇八
一是及時(shí)制訂了綜治、司法、信訪、安全生產(chǎn)等工作方案，建立健全各項(xiàng)工作規(guī)章制度，并召集社區(qū)和轄單位的主要負(fù)責(zé)人簽訂了《20xx年社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》、《20xx年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書》，把任務(wù)落實(shí)到人、責(zé)任明確到人。
二是堅(jiān)持工作例會(huì)制度。綜治工作中心每半月進(jìn)行一次矛盾糾紛排查分析制度，每月召開一次工作例會(huì)，聽(tīng)取各部門、各社區(qū)和綜治委成員單位匯報(bào)工作近況，分析當(dāng)前工作形勢(shì)，并指出工作不足，部署下一階段的工作任務(wù)，使綜治中心的工作始終保持活力。
一是積極開展打擊傳銷工作，制訂了打擊傳銷工作實(shí)施方案，開展了宣傳打擊傳銷活動(dòng)，噴刷了宣傳標(biāo)語(yǔ)120多處，張貼“告居民的一封信”200多份，并協(xié)同工商部門、公安部門及區(qū)綜治辦對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口居住地進(jìn)行了三次排查，使轄區(qū)傳銷活動(dòng)得到根本遏制。
二是定期開展重點(diǎn)地區(qū)排查整治活動(dòng)，兩次開展排查活動(dòng)，共排查重點(diǎn)隱患地區(qū)兩處（太平街批發(fā)市場(chǎng)、磨玉市場(chǎng)），并及時(shí)聯(lián)系區(qū)安監(jiān)局、消防大隊(duì)、公安、工商等部門，兩次對(duì)太平街批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了嚴(yán)厲整治，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行了沒(méi)收，對(duì)亂拉電線的戶主進(jìn)行了處罰，同時(shí)，多次對(duì)愛(ài)國(guó)巷磨玉市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戶噪音擾民情況進(jìn)行了勸導(dǎo)和說(shuō)服教育，及時(shí)化解了上訪苗頭。
二是建立和落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處報(bào)送制度。立足抓早、抓小、抓苗頭，防止矛盾升級(jí)、惡化。能堅(jiān)持日常排查和重點(diǎn)排查相結(jié)合，利用街、居兩級(jí)排查網(wǎng)絡(luò)開展工作，確保排查不留死角和盲區(qū)。每月定期向區(qū)綜治辦和司法局上報(bào)了矛盾排查調(diào)處情況。上半年共調(diào)處矛盾糾紛200多起，其中以協(xié)議形式調(diào)處成功的有30多起。
對(duì)群眾反映的訴求能盡早給給予答復(fù)或解決，不定期走訪信訪重點(diǎn)人員，及時(shí)處理群眾反映的各類問(wèn)題，努力做到大事不出街道、小事不出社區(qū)。對(duì)排查出的信訪隱患采取領(lǐng)導(dǎo)包案、專人落實(shí)的辦案模式，使不穩(wěn)定因素得到及時(shí)的穩(wěn)控，除宋井龍外，未出現(xiàn)一起越級(jí)上訪事件。同時(shí)，堅(jiān)持街道領(lǐng)導(dǎo)接訪制，每周安排接訪領(lǐng)導(dǎo)值班，對(duì)群眾的來(lái)訪，由當(dāng)日接訪領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自答復(fù)、親自處理。今年上半年，街道共解決群眾訴求5起，帶案下訪4起。通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，街道未發(fā)生一起非正常信訪案件。在上級(jí)交辦案件的查辦上，我們按照“公平、公開、公正”的原則，認(rèn)真排查信訪隱患，對(duì)重點(diǎn)人員安排專人24小時(shí)穩(wěn)控，確保信訪隱患及時(shí)化解。
街道發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位和各社區(qū)運(yùn)用各種宣傳陣地，進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度，利用轄區(qū)單位的資源，以“安全生產(chǎn)”為主題，宣傳安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和方針政策以及消防知識(shí)，在緯一路開展了一次大型的板報(bào)。板報(bào)8快、橫幅2條、散發(fā)宣傳單600份。請(qǐng)消防專家講解消防器材的使用和遇到火情時(shí)的應(yīng)急方法。增強(qiáng)了全民法制觀念和安全意識(shí)，營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境。
街道安監(jiān)辦聯(lián)系消防、工商等部門對(duì)轄區(qū)消防重點(diǎn)單位如華運(yùn)超市、海事處、太平街市場(chǎng)、各個(gè)網(wǎng)吧、歌舞廳和大浴場(chǎng)的安全隱患進(jìn)行了多次全面的檢查，主要檢查了各單位的消防器材配備情況，用電情況、安全制度落實(shí)情況以及消防通道的暢通情況等，特別是對(duì)太平街批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了三次集中營(yíng)整治，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的物品進(jìn)行了沒(méi)收，對(duì)亂拉電線的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了整改和處罰，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理，改進(jìn)完善了安全設(shè)備設(shè)施。
為扎實(shí)做好幫教人員和社區(qū)矯正對(duì)象的管控工作，街道按區(qū)域進(jìn)行了明確分工，明確了各人的職責(zé)，做到了逐人銜接，逐人立卷，定期幫教，合理安置，使幫教安置和社區(qū)矯正人員管控工作有條不紊地進(jìn)行。對(duì)刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員和吸毒人員，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，街道工作人員會(huì)同轄區(qū)派出所民警和社區(qū)干部?jī)纱紊钊敫鲙徒毯凸芸貙?duì)象家中，逐人調(diào)查了解情況。加強(qiáng)對(duì)“邪教”人員的教育管理，對(duì)曾經(jīng)練習(xí)過(guò)“邪教”的人員實(shí)施“四包一”的監(jiān)控管理措施，實(shí)時(shí)掌握這些人員的活動(dòng)情況。今年以來(lái)，街道轄區(qū)未新增一例“邪教”練習(xí)者，無(wú)一例刑釋解教人員和社區(qū)矯正對(duì)象重新犯罪。
兩次組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口和出租屋情況進(jìn)行摸底并登記造冊(cè)，實(shí)時(shí)掌握出租屋的流動(dòng)人口的工作和社會(huì)活動(dòng)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防犯罪。目前，街道轄區(qū)內(nèi)有流動(dòng)人口有300多人，出租房屋120多處，流動(dòng)人口中未發(fā)現(xiàn)一起犯罪事件。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇九
規(guī)劃建設(shè)管理是城區(qū)管理中最重要的工作之一。改革開放以來(lái)，*城區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理工作取得了顯著成效，但也存在諸多遺憾。為了不斷提高城區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理水平,改善城區(qū)環(huán)境，塑造良好的城市形象，區(qū)政協(xié)城環(huán)委對(duì)城區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理狀況進(jìn)行了精心調(diào)研。
一、*城區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理的歷史與現(xiàn)狀
（一）*城區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理體制
1、規(guī)劃管理體制。
（1）規(guī)劃編制。*年時(shí)，兩路鎮(zhèn)、龍溪鎮(zhèn)城市建設(shè)總體規(guī)劃由*縣人民政府編制。*年起，這兩個(gè)鎮(zhèn)的城市建設(shè)總體規(guī)劃由*市規(guī)劃局與*縣人民政府共同編制。從*年兩路城南開發(fā)開始，各開發(fā)園區(qū)、新城管委會(huì)分別編制其轄區(qū)內(nèi)的開發(fā)建設(shè)規(guī)劃。
（2）規(guī)劃管理。*城區(qū)規(guī)劃管理經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期。
縣管時(shí)期。*至*年，*城鎮(zhèn)規(guī)劃工作由*縣計(jì)劃建設(shè)委員會(huì)管理。*年成立*縣城建局后，由其所屬的城建股具體管理。*年城鄉(xiāng)建委成立時(shí)設(shè)規(guī)劃科，按照批準(zhǔn)的城市總體規(guī)劃、片區(qū)規(guī)劃、地塊規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃，對(duì)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施規(guī)劃管理，城區(qū)規(guī)劃管理工作逐漸加強(qiáng)。
市縣共管時(shí)期。*年，*縣建委與*市規(guī)劃局聯(lián)合成立龍溪鎮(zhèn)規(guī)劃辦公室，共同實(shí)施在龍溪地區(qū)的規(guī)劃管理工作，兩路城區(qū)建設(shè)規(guī)劃仍由*縣管理。20*年成立*市*區(qū)規(guī)劃分局，城區(qū)建設(shè)部份規(guī)劃職能從區(qū)建委轉(zhuǎn)移出來(lái)，由區(qū)規(guī)劃分局負(fù)責(zé)龍溪地區(qū)的規(guī)劃管理工作。市管時(shí)期。從20*年起，*市規(guī)劃局不再委托*區(qū)管理規(guī)劃工作，由*區(qū)規(guī)劃分局對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃進(jìn)行一體化管理。
（3）規(guī)劃審批。*城區(qū)建設(shè)規(guī)劃實(shí)行集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的分級(jí)管理體制。從20*年起，兩路鎮(zhèn)、龍溪鎮(zhèn)城市建設(shè)規(guī)劃、*區(qū)城市建設(shè)總體規(guī)劃，須經(jīng)區(qū)人民政府同意，區(qū)人大常委會(huì)決定后上報(bào)*市人民政府批準(zhǔn)。20*年，為了把好全區(qū)規(guī)劃建設(shè)審查關(guān)，區(qū)委、區(qū)政府成立了*規(guī)劃建設(shè)委員會(huì)，由區(qū)委書記任規(guī)委會(huì)主任，在區(qū)人大和區(qū)政府決策之前進(jìn)行審查把關(guān)。各開發(fā)建設(shè)主體的局部規(guī)劃由區(qū)規(guī)劃部門、區(qū)規(guī)劃委員會(huì)、區(qū)人大、區(qū)政府逐級(jí)審議或批準(zhǔn)后才能實(shí)施。
縣城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)。20*年將*區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)更名為*區(qū)建設(shè)委員會(huì)。目前，區(qū)建委的主要職能是負(fù)責(zé)建筑管理、開發(fā)企業(yè)管理、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施及配套建設(shè)、建設(shè)工程招投標(biāo)、城鎮(zhèn)園林綠化建設(shè)管理、小城鎮(zhèn)建設(shè)、施工許可審批、初設(shè)審批、勘察市場(chǎng)監(jiān)管、建設(shè)市場(chǎng)秩序規(guī)范、城市建設(shè)配套費(fèi)征收、建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)管、建設(shè)工程專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)及城建檔案管理等工作。20*年分別成立了區(qū)屬國(guó)有投資公司—―港投公司和建龍公司，分別負(fù)責(zé)兩路地區(qū)和龍溪地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施的融資和項(xiàng)目建設(shè)，區(qū)建委不再直接從事城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，只負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督各園區(qū)、公司等實(shí)施主體的建設(shè)工作。
（二）*城區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理職能運(yùn)行狀況
1、行政審批管理現(xiàn)狀。上世紀(jì)60年代，規(guī)劃建設(shè)行政審批尚未誕生。從70年代開始，規(guī)劃建設(shè)管理逐步實(shí)施行政審批。在*開發(fā)建設(shè)早中期的行政審批中，有建設(shè)工程，選址意見(jiàn)通知書等22項(xiàng)建設(shè)行政審批項(xiàng)目。在整個(gè)行政報(bào)建流程中，共需提供各種資料1000余項(xiàng)，其中多數(shù)為重復(fù)提供，企業(yè)負(fù)擔(dān)重，行政審批效率低下。*年后，區(qū)建委不斷調(diào)整和改革行政審批和制度，使用“*市*區(qū)建委行政管理信息化平臺(tái)”軟件,將諸多審批項(xiàng)目進(jìn)行整合，減少為建設(shè)工程初步設(shè)計(jì)審批等8項(xiàng)。
《國(guó)家城鄉(xiāng)規(guī)劃法》頒布實(shí)施前，無(wú)論是劃撥用地還是出讓用地都必須辦理選址意見(jiàn)書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證等相關(guān)規(guī)劃行政許可手續(xù)?！秶?guó)家城鄉(xiāng)規(guī)劃法》頒布實(shí)施后，以劃撥方式獲得國(guó)有土地使用權(quán)的建設(shè)項(xiàng)目要向規(guī)劃部門申請(qǐng)選址意見(jiàn)，經(jīng)核準(zhǔn)備案后申請(qǐng)辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證；以出讓方式獲得國(guó)有土地使用權(quán)的建設(shè)項(xiàng)目，規(guī)劃部門則直接辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證。
2、行政執(zhí)法管理。規(guī)劃行政執(zhí)法只對(duì)行政區(qū)劃范圍內(nèi)的行政審批程序的合法性進(jìn)行審查，并對(duì)違章建筑物進(jìn)行認(rèn)定。自20*年開展規(guī)劃行政執(zhí)法活動(dòng)以來(lái)，基本沒(méi)有違規(guī)項(xiàng)目開工建設(shè)。建設(shè)執(zhí)法主要針對(duì)建筑施工安全管理、無(wú)證施工、無(wú)資質(zhì)或超資質(zhì)施工等違法違規(guī)行為，轉(zhuǎn)包、掛靠、違法分包、簽訂陰陽(yáng)合同、不履行監(jiān)理職責(zé)等違法違規(guī)行為進(jìn)行查處。區(qū)建委在*年成立建筑執(zhí)法隊(duì)以來(lái)，逐步建立了比較完善的行政執(zhí)法程序和行政執(zhí)法責(zé)任制度。
導(dǎo)企業(yè)抓內(nèi)部管理，壯大企業(yè)規(guī)模和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。目前，現(xiàn)有國(guó)家一級(jí)建筑企業(yè)有9家，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)235家，其中一級(jí)企業(yè)1家，全區(qū)建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員達(dá)8萬(wàn)余人，形成了以龍湖地產(chǎn)等為龍頭的一批有實(shí)力的建筑企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。
（三）*城區(qū)發(fā)展定位演變
1、龍溪城區(qū)發(fā)展的.定位。龍溪地區(qū)現(xiàn)在建成區(qū)面積為16.19平方公里。龍溪城區(qū)與*城市中心區(qū)緊密相連，主要承擔(dān)市級(jí)商貿(mào)、行政、居住功能，也是未來(lái)市級(jí)行政中心。將龍溪城區(qū)的發(fā)展定位為*主城區(qū)的汽車銷售城、美食娛樂(lè)城、商貿(mào)流通城、高檔住宅城。
2、兩路城區(qū)發(fā)展的功能定位及規(guī)劃。*年的兩路城市建設(shè)總體規(guī)劃，將城市性質(zhì)界定為“*的航空門戶，*縣政治經(jīng)濟(jì)文化中心，集商貿(mào)、會(huì)議、旅游為一體的衛(wèi)生城、花園城、旅游城、會(huì)議城。20*年，兩路城區(qū)規(guī)劃范圍包括雙龍湖街道、雙鳳橋街道、回興街道、悅來(lái)街道、木耳鎮(zhèn)、原王家、石坪鎮(zhèn)。規(guī)劃兩路城區(qū)的主要功能是：現(xiàn)代制造業(yè)基地、*現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地和最佳生態(tài)環(huán)境宜居區(qū)、都市風(fēng)貌展示區(qū)。
（四）*城區(qū)規(guī)劃建設(shè)現(xiàn)狀
1、*城區(qū)板塊規(guī)劃編制及建設(shè)狀況。*城區(qū)的控制性詳細(xì)規(guī)劃的編制基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。開展了城市形象設(shè)計(jì)工作，編制了《*空港新城城市設(shè)計(jì)》和《*龍溪地區(qū)及重點(diǎn)地段城市設(shè)計(jì)》。目前正在開展兩路“空港廣場(chǎng)”，及老龍溪鎮(zhèn)區(qū)域舊城改造策劃。兩路及周邊地區(qū)交通建設(shè)規(guī)劃方案已通過(guò)評(píng)審。對(duì)城區(qū)教育設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、市政排水系統(tǒng)、加油加氣站、消防站等設(shè)施的位置和數(shù)量做了合理規(guī)劃。
20*年*城區(qū)建成區(qū)（不含北部新區(qū)）總面積48.6平方公里。其中兩路城區(qū)面積由*年0.5平方公里擴(kuò)張為現(xiàn)在的31.6平方公里，龍溪在一片農(nóng)田上崛起一座16.
8平方公里的現(xiàn)代化新城?？陀^地看，*城區(qū)整體規(guī)劃建設(shè)水平處于較低檔次。
2、城市功能規(guī)劃與建設(shè)現(xiàn)狀。*城區(qū)現(xiàn)有城市道路210余公里，人均道路面積達(dá)12平方米以上。*第二長(zhǎng)途電信樞紐工程已投入使用。城區(qū)配套有文化館、圖書館、體育館、博物館、醫(yī)院、學(xué)校、社區(qū)服務(wù)中心等一批檔次較高的公益設(shè)施?；九浣ㄋ㈦?、氣、道路、公廁、路燈、垃圾場(chǎng)、橋等基礎(chǔ)設(shè)施。*區(qū)共規(guī)劃建成小游園11個(gè)。截止20*年底，建成區(qū)綠地率達(dá)38.2%，綠化覆蓋率達(dá)42.2%，人均公園綠地面積達(dá)13.3平方米，城市中心區(qū)人均公園綠地面積達(dá)10平方米。道路綠化普及率100%，達(dá)標(biāo)率90%，干道綠地率大于25%。20*年底成功創(chuàng)建國(guó)家園林城區(qū)。
二、城區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理中的主要問(wèn)題
（一）規(guī)劃建設(shè)的監(jiān)管機(jī)制不夠完善
1、規(guī)劃管理網(wǎng)絡(luò)不健全。各鎮(zhèn)街無(wú)相應(yīng)人員編制，由市規(guī)劃局、區(qū)規(guī)劃分局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃辦構(gòu)建的三級(jí)規(guī)劃管理網(wǎng)絡(luò)還難以真正向鎮(zhèn)街延伸。規(guī)劃管理缺位，導(dǎo)致一些地區(qū)違法違規(guī)建設(shè)現(xiàn)象大量存在。
2、規(guī)劃編制審批監(jiān)管缺位。市政府及市規(guī)劃局、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)規(guī)劃委會(huì)和區(qū)規(guī)劃分局等規(guī)劃編制審批機(jī)關(guān)，對(duì)各類規(guī)劃幾乎是一審了之或一批了之，沒(méi)有相應(yīng)監(jiān)管規(guī)范和查處機(jī)制，從而助長(zhǎng)了以權(quán)破規(guī)，以情亂規(guī)歪風(fēng)。
3、未建立起有效的民主監(jiān)管機(jī)制。區(qū)政協(xié)、各民主黨派和人民群眾對(duì)規(guī)劃實(shí)施的監(jiān)督，由于缺乏法律依椐和監(jiān)督權(quán)威而顯得蒼白無(wú)力。
（二）規(guī)劃建設(shè)的法律規(guī)劃體系不夠健全
1、與新的《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》配套的*市地方性城鄉(xiāng)規(guī)劃法規(guī)還不完善。
2、現(xiàn)有規(guī)劃管理法規(guī)對(duì)違法違規(guī)建設(shè)的處罰偏軟。開發(fā)商可以從違法違規(guī)建設(shè)中攫取巨額利潤(rùn)，現(xiàn)行法規(guī)難以起到有效遏制開發(fā)商違法建設(shè)行為的作用。
3、*區(qū)細(xì)化規(guī)劃法規(guī)不夠?，F(xiàn)有規(guī)劃法規(guī)體系對(duì)道路標(biāo)準(zhǔn)、居住建筑間距等的規(guī)定較為簡(jiǎn)單。對(duì)山地條件下建筑間距、建筑退讓、容積率和綠地率等指標(biāo)的規(guī)定，需要結(jié)合*城區(qū)實(shí)際出臺(tái)具有操作性的細(xì)化政策。
（三）規(guī)劃實(shí)施缺乏科學(xué)性和權(quán)威性
1、城區(qū)建設(shè)規(guī)劃不夠科學(xué)。從總體來(lái)看，*城區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略定位缺乏前瞻性；規(guī)劃方案缺乏大氣勢(shì)；規(guī)劃設(shè)計(jì)缺乏地方特色和風(fēng)格；對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、房地產(chǎn)規(guī)劃，市政基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，公共事業(yè)設(shè)施規(guī)劃，政權(quán)建設(shè)設(shè)施規(guī)劃等缺乏統(tǒng)籌，普遍存在重大漏項(xiàng)。
2、城區(qū)規(guī)劃沒(méi)有權(quán)威性。一屆班子一套規(guī)劃，換一個(gè)人就改一次規(guī)劃，一年可以調(diào)整幾次規(guī)劃，甚至領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)電話也可以撼動(dòng)一個(gè)規(guī)劃。此外，規(guī)劃執(zhí)行單位也往往從某種利益出發(fā)，常常自亂規(guī)劃。有的開發(fā)商由于追求利益最大化，千方百計(jì)地沖破規(guī)劃。
（四）城區(qū)規(guī)劃建設(shè)資金投入不足
有209萬(wàn)元，在區(qū)級(jí)財(cái)政收入中可以是忽略不計(jì)。
2、*城區(qū)市政基礎(chǔ)設(shè)施和公共事業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)欠帳多，區(qū)財(cái)政每年只有8%資金用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加之市場(chǎng)化運(yùn)作程度不高，城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和舊城改造資金缺口大，學(xué)校、醫(yī)院、文化體育場(chǎng)所項(xiàng)目缺錢上馬，導(dǎo)致城市功能不完善。
（五）城市建設(shè)品味不高
城市形態(tài)塑造不精，環(huán)境品質(zhì)有待提升。*是*國(guó)際空港所在地。在規(guī)劃設(shè)計(jì)手法上應(yīng)與其它地區(qū)城鎮(zhèn)明顯不同。但是，在建設(shè)過(guò)程中，由于缺乏高品質(zhì)的城市設(shè)計(jì)來(lái)控制和引導(dǎo)，城區(qū)建筑物格調(diào)單一低俗，公園游園文化底蘊(yùn)不足，雕塑小品沒(méi)有精品，城區(qū)風(fēng)貌特色嚴(yán)重喪失。城市的整體感覺(jué)就是一座鋼筋混凝土森林，城市開敞空間嚴(yán)重不足，豎向景觀給人以壓抑的感覺(jué)，街頭戶外廣告設(shè)置混亂，整體形象不佳，離空港國(guó)際新城的城市品質(zhì)差距較大。
三、加強(qiáng)城區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理工作的建議
（一）規(guī)范規(guī)劃管理，嚴(yán)格規(guī)劃監(jiān)督
1、完善規(guī)劃管理機(jī)制，提高規(guī)劃編制水平。一是要確定*城區(qū)規(guī)劃編制的標(biāo)準(zhǔn)。一般地講，*城區(qū)建設(shè)總規(guī)、區(qū)域板塊規(guī)劃、重要基礎(chǔ)設(shè)施和建筑重大專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)達(dá)到國(guó)內(nèi)或國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，50年或更長(zhǎng)時(shí)期不會(huì)實(shí)施舊城改造。二是提高規(guī)劃編制審批水平。區(qū)內(nèi)規(guī)劃編制人員和審批人員，必須具備與規(guī)劃編制的國(guó)內(nèi)外專家在相同平臺(tái)對(duì)話的能力。為此，需要加強(qiáng)區(qū)內(nèi)規(guī)劃專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，必須改革區(qū)規(guī)劃委員會(huì)。應(yīng)把規(guī)劃委員會(huì)定位為“為政府決策服務(wù)的高層次專家議事咨詢機(jī)構(gòu)”，并按此定位優(yōu)化規(guī)委會(huì)人員組成結(jié)構(gòu)。三是規(guī)劃編制審批應(yīng)該經(jīng)?；Ｒ?guī)劃編制應(yīng)成熟一個(gè)審批一個(gè)，不能讓規(guī)劃審批工作成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的機(jī)制障礙。
2、健全規(guī)劃監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)防實(shí)施亂作為。按照誰(shuí)審批誰(shuí)監(jiān)管的原則，完善和強(qiáng)化區(qū)政府對(duì)規(guī)劃分局的年度城區(qū)規(guī)劃工作目標(biāo)考核機(jī)制，完善城區(qū)規(guī)劃工作年度報(bào)告制度；落實(shí)區(qū)政府定期向區(qū)人大常委會(huì)和市政府報(bào)告城鄉(xiāng)規(guī)劃實(shí)施情況的有關(guān)規(guī)定。完善城鄉(xiāng)規(guī)劃巡察員制度。強(qiáng)化市區(qū)人大、政府、政協(xié)對(duì)城區(qū)規(guī)劃實(shí)施的監(jiān)督，定期開展城鄉(xiāng)規(guī)劃工作調(diào)研、檢查。對(duì)關(guān)系城市發(fā)展的重大專項(xiàng)規(guī)劃，如行政中心的選址、組團(tuán)隔離綠帶規(guī)劃等，應(yīng)盡快報(bào)請(qǐng)區(qū)人大以法規(guī)形式予以確認(rèn)并保障實(shí)施。要注重強(qiáng)化規(guī)劃實(shí)施的公眾監(jiān)督，依法保障公眾對(duì)規(guī)劃實(shí)施的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要嚴(yán)格規(guī)劃決策和實(shí)施效果的監(jiān)督制約，對(duì)各級(jí)各部門嚴(yán)重違反規(guī)劃的行為，要啟動(dòng)問(wèn)責(zé)制。對(duì)不經(jīng)過(guò)原規(guī)劃審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，擅自廢止、調(diào)整規(guī)劃情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)成紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)予以嚴(yán)肅查處；對(duì)以規(guī)劃謀取私利的，應(yīng)該依法追究法律責(zé)任。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇十
-----豐都縣人事局行政服務(wù)許可科 秦 旗
行政服務(wù)中心管理模式,又稱行政審批中心或行政審批服務(wù)中心,最早起源于英國(guó)的“一站式”(one-shopstation)服務(wù)。指政府打破職能被分散于各部門的行政體制，將各個(gè)部門的行政審批、許可、收費(fèi)、登記、核準(zhǔn)、備案、中介、服務(wù)等事項(xiàng)集中到一個(gè)部門運(yùn)作并管理的模式。此后，這種新型的政府行政方式蓬勃興起，方興未艾，且呈不斷發(fā)展之勢(shì)。
作為一名派駐到人事窗口服務(wù)的大學(xué)生，在行政服務(wù)中心工作已有一段時(shí)間，其中心的基本情況、具體做法與實(shí)際成效如何？面臨哪些困難?又該怎樣實(shí)現(xiàn)新發(fā)展?我對(duì)豐都縣行政服務(wù)中心建立以來(lái)的總體情況作了調(diào)查了解和分析研究，旨在為進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)提供參考意見(jiàn)。
一、中心的概況注:豐都縣行政服務(wù)中心提供資料
值三峽百萬(wàn)移民遷建告捷，豐都縣全縣工作重心發(fā)生重大轉(zhuǎn)移之際，縣委、縣政府為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化豐都的政務(wù)環(huán)境和投資軟環(huán)境，促進(jìn)豐都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展;轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)法治型、服務(wù)型政府。決定擇址新建豐都縣行政服務(wù)中心（原名豐都縣政務(wù)大廳），著力改善服務(wù)條件，方便外來(lái)投資者和人民群眾辦事。新中心于2007年7月1日起正式集中對(duì)外服務(wù)。
（一）場(chǎng)所與功能
新中心位于重慶市豐都縣三合鎮(zhèn)平都大道西段58號(hào)，辦公面積3000余平方米，設(shè)有咨詢導(dǎo)引臺(tái)、效能監(jiān)察中心、收費(fèi)銀行、多功能廳、會(huì)議室、商務(wù)中心、中心機(jī)房，配備有觸摸屏、顯示屏、指紋考勤機(jī)、視頻監(jiān)控器、服務(wù)評(píng)價(jià)器，能夠滿足咨詢投訴、辦文辦事、自助上網(wǎng)、網(wǎng)上辦公、辦件查詢、在線監(jiān)察、招投標(biāo)會(huì)、可視會(huì)議、文印傳真、票務(wù)訂購(gòu)、小件寄存、休閑等候等功能需求。
中心以“規(guī)范政務(wù)運(yùn)行、提高行政效率、推行政務(wù)公開、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為建辦宗旨，集信息與咨詢、許可與收費(fèi)、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于一體，主要職責(zé)是：集中辦理行政審批及其他相關(guān)業(yè)務(wù)；提供相關(guān)政策咨詢，介紹辦文規(guī)范、辦事程序和業(yè)務(wù)流程；統(tǒng)一代收行政事業(yè)性收費(fèi)；提供自助網(wǎng)上申報(bào)、查詢服務(wù)；接受各類意見(jiàn)、建議和投訴。
（二）入駐單位及服務(wù)項(xiàng)目
按照豐委發(fā)200747號(hào)文件規(guī)定，具有行政審批、許可、收費(fèi)、登記、核準(zhǔn)、備案、中介、服務(wù)等職能的57個(gè)縣級(jí)部門全部納入了中心集中辦公。
中心共納入許可類項(xiàng)目389項(xiàng)，服務(wù)類項(xiàng)目84項(xiàng)，收費(fèi)類項(xiàng)目245項(xiàng)，進(jìn)駐工作人員171名。
（三）信息化系統(tǒng)與運(yùn)作模式
中心建立了“豐都縣行政服務(wù)中心”門戶網(wǎng)站（域名：），采用重慶漢光電子工程有限責(zé)任公司開發(fā)的漢光行政審批與電子監(jiān)察系統(tǒng)，按照“一窗受理、協(xié)同審批、同步辦理、限時(shí)完成”辦公要求，通過(guò)在線信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了各部門之間和服務(wù)窗口與原單位之間的聯(lián)網(wǎng)審批，采取監(jiān)控?cái)z像與部門審批數(shù)據(jù)相結(jié)合的模式實(shí)現(xiàn)了對(duì)辦件環(huán)節(jié)的全程監(jiān)督，能夠提供網(wǎng)上申報(bào)、協(xié)同辦公、電子監(jiān)控、電子評(píng)價(jià)、實(shí)時(shí)通知、統(tǒng)計(jì)分析、政務(wù)公開等服務(wù)功能。
中心以《中華人民共和國(guó)和國(guó)行政許可法》等相關(guān)法律法規(guī)為依托，遵循規(guī)范、高效、透明、便民的原則，對(duì)接辦件實(shí)行“即辦件”、“承諾件”、“聯(lián)辦件”、“轉(zhuǎn)報(bào)件”、“急辦件”、“退回件”六件分類管理，初步構(gòu)建了“ 一門受理、內(nèi)部運(yùn)作，公示告知、承諾辦理，超時(shí)調(diào)查、核實(shí)查處，統(tǒng)一收費(fèi)、銀行代理，主動(dòng)跟進(jìn)、全程服務(wù) ”的運(yùn)行模式，對(duì)能夠即辦的事項(xiàng)，由窗口即時(shí)辦理，對(duì)不能即辦的事項(xiàng)，由窗口在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)代為辦理。
（四）服務(wù)與管理
豐都縣行政服務(wù)中心為豐都縣行政管理委員會(huì)日常辦公機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)中心的服務(wù)和日常管理工作，編制10人，內(nèi)設(shè)辦公室、項(xiàng)目管理科、督查督辦科、投資服務(wù)科四個(gè)科室。中心按照建設(shè)全縣“政務(wù)服務(wù)的窗口、對(duì)外開放的窗口、勤政廉政的窗口、機(jī)關(guān)作風(fēng)的窗口”的要求，全力打造重慶一流行政服務(wù)中心。
二、做法與成效
近年來(lái)，豐都縣委、縣政府十分重視行政審批制度改革和行政服務(wù)中心建設(shè)，把轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新行政方式作為政府自身改革的重中之重，努力營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。新中心于2007年7月1日正式啟動(dòng)運(yùn)行，承擔(dān)了全縣的行政審批和社會(huì)服務(wù)職能，成為政府公共服務(wù)的大平臺(tái)，深受社會(huì)各界充分肯定和好評(píng)。促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，在全縣制度競(jìng)爭(zhēng)力和政府管理競(jìng)爭(zhēng)力中名列前茅，主要做法是：
(一)構(gòu)建完整的窗口式行政服務(wù)體系
至政務(wù)公開全面推開后，即面臨如何尋找有效載體，不斷鞏固、深化、完善的問(wèn)題，我縣作為重慶市試點(diǎn)城縣，又率先實(shí)行了行政審批制度改革。因此，行政服務(wù)中心作為政務(wù)公開和行政審批制度改革的共同產(chǎn)物應(yīng)運(yùn)而生。自2001年縣級(jí)有公共服務(wù)職能的行政部門相繼建立對(duì)外服務(wù)窗口以來(lái)，至2007年我縣行政服務(wù)中心經(jīng)歷了從大廳——中心的演變。根據(jù)服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率等綜合因素，采取統(tǒng)分結(jié)合的方式，已形成功能明確、門類齊全的窗口式行政服務(wù)體系：集中公開辦理基本建設(shè)項(xiàng)目、工商登記、企業(yè)技術(shù)改造和對(duì)外經(jīng)貿(mào)等與經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)聯(lián)度高的審批事項(xiàng);專業(yè)范圍內(nèi)與群眾生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項(xiàng);涉及行政審批和社會(huì)服務(wù)的各方面事項(xiàng)。
截止今年2月，新中心不到兩年的時(shí)間內(nèi),累計(jì)受理辦件77余萬(wàn)件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，提前辦結(jié)率達(dá)98%，收費(fèi)窗口收費(fèi)近6億元，共接待各地來(lái)訪百余批次，電子測(cè)評(píng)“非常滿意率”達(dá)99.2%，基本做到了“服務(wù)零投訴、滿意百分百”，受到了市、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)媒體和社會(huì)各屆的普遍贊譽(yù)！全縣各級(jí)行政服務(wù)中心創(chuàng)建以來(lái)，圍繞“便民、透明、高效”即為申辦對(duì)象到政府機(jī)關(guān)辦事提供方便的場(chǎng)所，為政府機(jī)關(guān)實(shí)施具體行政行為提供透明的環(huán)境，為政府領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)部門間的經(jīng)濟(jì)管理事務(wù)提供高效的機(jī)制的總目標(biāo)，把實(shí)行政務(wù)公開，改革審批方式、規(guī)范審批行為、完善監(jiān)督機(jī)制作為主要任務(wù)，實(shí)行辦理事項(xiàng)全面實(shí)時(shí)公開，為企業(yè)、群眾提供全方位、全過(guò)程、全天候服務(wù)，為提高行政效能，優(yōu)化公共服務(wù)，從源頭上防止腐敗作出了貢獻(xiàn)，深受廣大人民群眾歡迎和好評(píng)。
(二)不斷拓展服務(wù)功能和服務(wù)領(lǐng)域
各行政服務(wù)中心本著設(shè)計(jì)思想一步到位，具體業(yè)務(wù)逐步發(fā)展的思路，采取開放式結(jié)構(gòu)、模塊化組合，2007年服務(wù)體系初步形成后，根據(jù)集中監(jiān)管的需要和廣大群眾的需求，服務(wù)功能由行政審批向政府重點(diǎn)監(jiān)管行業(yè)和服務(wù)領(lǐng)域拓展，目前已逐步形成集行政審批、資源配置、行政監(jiān)察和社會(huì)服務(wù)于一體的綜合性行政服務(wù)平臺(tái)。
一是向工程招標(biāo)和資源配置領(lǐng)域拓展，建立了招標(biāo)投標(biāo)和公共資源交易平臺(tái)。招標(biāo)方面，依法實(shí)施建設(shè)工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理招投標(biāo);土地開發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo);機(jī)電設(shè)備進(jìn)出口招投標(biāo);政府重點(diǎn)監(jiān)管行業(yè)的服務(wù)招投標(biāo)和競(jìng)價(jià)性標(biāo)的拍賣業(yè)務(wù)。產(chǎn)權(quán)交易方面，依法實(shí)施房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易、經(jīng)營(yíng)性土地轉(zhuǎn)讓、非證券類各種所有制各種形態(tài)的綜合產(chǎn)權(quán)或部分產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓及高新技術(shù)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)，實(shí)行“統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、管辦分離、規(guī)則主導(dǎo)、依法監(jiān)管”的運(yùn)作機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)信息公開、程序透明、結(jié)果公正。
二是向社會(huì)公共服務(wù)領(lǐng)域拓展，建立了求助服務(wù)平臺(tái)。由政府提供運(yùn)作成本，無(wú)償為縣民、企業(yè)提供信息服務(wù)。其基本運(yùn)作方式是有效整合政府、縣場(chǎng)、社會(huì)三大資源，將縣民多樣化的需求信息與社會(huì)服務(wù)資源實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，以深入社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的操作方式解決縣民生活難題。群眾只要通過(guò)電話或上網(wǎng)點(diǎn)擊http:///網(wǎng)站，即可了解和辦理。服務(wù)理念和宗旨是“以人為本，便民利民，有求必應(yīng)”，為縣民提供“全天候、全方位、全程式跟蹤監(jiān)督服務(wù)”。目前服務(wù)范圍已覆蓋到全縣，成為全縣縣民日常工作、生活不中缺少的服務(wù)平臺(tái)。
三是拓寬行政監(jiān)督投訴渠道，建立了投訴平臺(tái)。豐都縣效能(廉政)投訴中心成建制進(jìn)駐，日常管理工作由縣紀(jì)委、監(jiān)察局負(fù)責(zé)，其主要職責(zé)是受理企業(yè)、群眾對(duì)機(jī)關(guān)效能、黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗斗爭(zhēng)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、各項(xiàng)專項(xiàng)治理、違反有關(guān)審批制度改革規(guī)定和妨礙豐都經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政令暢通等問(wèn)題的投訴。同時(shí)承擔(dān)對(duì)縣行政服務(wù)中心進(jìn)駐部門履行職責(zé)情況的行政監(jiān)督和日常檢查。投訴平臺(tái)開通24小時(shí)暢通的全縣性統(tǒng)一的公開投訴專線電話及網(wǎng)上投訴，統(tǒng)一受理全縣的各類效能(廉政)投訴。能夠積極查處社會(huì)關(guān)注，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，較好地發(fā)揮了“社情民意的晴雨表、消除矛盾的減壓閥、投資環(huán)境的維護(hù)者、黨風(fēng)廉政的監(jiān)督崗”的作用。
（三）規(guī)范基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，促進(jìn)權(quán)力透明高效運(yùn)作
我縣的行政服務(wù)中心建設(shè)，是與行政審批制度改革、政務(wù)公開三位一體的(領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu)同為一套班子)，行政服務(wù)中心不但是落實(shí)審批制度改革成果的載體，也是政務(wù)公開的平臺(tái)，改革措施在中心得到集中體現(xiàn)。一是堅(jiān)持合理和合法原則，規(guī)范審批權(quán)的行使。改革過(guò)程中，一方面依據(jù)行政許可法的設(shè)定和實(shí)施權(quán)限對(duì)審批事項(xiàng)進(jìn)行全面清理;一方面著重圍繞哪些屬于政府職能、哪些不屬于政府職能，哪些應(yīng)該事前審批、哪些不應(yīng)該事前審批，哪些需要審批方式管理、哪些不需要審批方式管理等，對(duì)縣級(jí)部門的各類行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理，對(duì)不符合政企分開原則，妨礙縣場(chǎng)開放和公平競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上難以發(fā)揮作用的堅(jiān)決取消。通過(guò)改革，摒棄不屬于政府職能的行政權(quán)力、不符合要求的行政管理方式、影響公平和效率的行政審批行為。
二是著力解決信息不對(duì)稱問(wèn)題，規(guī)范每一事項(xiàng)具體運(yùn)作程序。在規(guī)范審批權(quán)行使的基礎(chǔ)上，對(duì)全縣保留的所有審批事項(xiàng)的審批依據(jù)、實(shí)施主體、承辦處室、辦理期限、審批方式、申報(bào)條件、申報(bào)材料、許可程序、受理地點(diǎn)、事后監(jiān)管措施等10方面內(nèi)容都做了規(guī)范，按照統(tǒng)一格式形成“一事一表”，制作成電子文本分別在縣屬各類媒體和中心窗口公告，作為實(shí)施審批、實(shí)行政務(wù)公開和進(jìn)行監(jiān)督檢查的具體依據(jù)。這一基礎(chǔ)性工作較好解決了以往存在的政府部門與辦事群眾之間信息嚴(yán)重不對(duì)稱，行政部門履行審批權(quán)力隨意性、裁量權(quán)過(guò)大和對(duì)具體審批行為難以有效監(jiān)督等方面問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了行政行為的公開、公平、公正。
三是實(shí)行規(guī)范化服務(wù)承諾，明確每一事項(xiàng)的責(zé)任主體。與“一事一表”相對(duì)應(yīng)，組織各行政部門制訂“規(guī)范化服務(wù)承諾書”。承諾書以表格形式對(duì)本部門每一審批事項(xiàng)的辦理地點(diǎn)、辦結(jié)方式、承諾時(shí)限、受理窗口、經(jīng)辦人(ab角)、終審負(fù)責(zé)人(ab角)及聯(lián)系方式等方面內(nèi)容作出具體規(guī)定，以實(shí)施機(jī)構(gòu)名義向社會(huì)公開承諾，明確每一審批事項(xiàng)各個(gè)環(huán)節(jié)的具體責(zé)任人。這一做法既是對(duì)行政機(jī)關(guān)的自我約束，同時(shí)也保證了監(jiān)管機(jī)構(gòu)和廣大群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
（四）改革行政方式，再造審批運(yùn)作流程 針對(duì)以往突出存在的“重審批、輕監(jiān)管”，“重收費(fèi)、輕服務(wù)”，審批環(huán)節(jié)多、時(shí)限長(zhǎng)，重復(fù)審批、交叉審批現(xiàn)象嚴(yán)重的實(shí)際，我縣在行政服務(wù)中心建設(shè)中把實(shí)現(xiàn)行政管理方法和手段的創(chuàng)新作為重點(diǎn)，提出了從“嚴(yán)入寬管”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭瘫O(jiān)管”;從“注重審批”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白⒅胤?wù)”;從習(xí)慣于直接和微觀管理轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接管理和宏觀調(diào)控的改革任務(wù)。以精簡(jiǎn)、效能為著力點(diǎn)，總結(jié)推出了“政務(wù)公開制”、“窗口服務(wù)制”，“并聯(lián)審批制”、“備案監(jiān)管制”等10項(xiàng)創(chuàng)新的行政審批運(yùn)作制度。并充分利用行政服務(wù)中心進(jìn)駐部門集中的優(yōu)勢(shì)，再造審批運(yùn)作流程。
一是變行政程序?yàn)檎畠?nèi)部工作程序。行政服務(wù)中心實(shí)行了“一門受理，抄告相關(guān)，內(nèi)部運(yùn)作，限時(shí)辦結(jié)”的運(yùn)作機(jī)制。對(duì)涉及部門內(nèi)部多處室的審批事項(xiàng)，由一個(gè)處室受理申請(qǐng)和送達(dá)批件;對(duì)涉及多部門的審批事項(xiàng)，由一個(gè)部門(主辦部門)受理申請(qǐng)并向相關(guān)部門征求意見(jiàn)或采取聯(lián)合審批方式辦理;對(duì)涉及多個(gè)行政層級(jí)的審批事項(xiàng)，下級(jí)部門一律程序性轉(zhuǎn)報(bào)。變行政程序?yàn)椴块T或政府內(nèi)部的工作程序。與此相適應(yīng)，相繼推出了投資項(xiàng)目立項(xiàng)、方案設(shè)計(jì)、施工圖審查“三站式”聯(lián)合辦理方式，生產(chǎn)性基建項(xiàng)目審批的二級(jí)代理制，企業(yè)技改項(xiàng)目備案登記制等做法，大大減少了審批環(huán)節(jié)，提高了行政服務(wù)的效率和質(zhì)量，避免了行政審批相對(duì)人多頭申報(bào)、重復(fù)提供資料等麻煩。這些制度從方法和手段上為改革行政管理方式，深化政務(wù)公開進(jìn)行了具體而富有成效的探索。
二是推行行政機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)行政許可職能歸并。根據(jù)《行政許可法》便民、高效原則和行政許可統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理的規(guī)定，為改進(jìn)行政許可方式，減少行政許可環(huán)節(jié)，在不增加行政機(jī)關(guān)人員編制和內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的情況下，積極推進(jìn)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)改革，把分散在政府部門不同科室的行政許可職能整合起來(lái)，設(shè)立行政許可科，同時(shí)行政許可科整體移駐行政服務(wù)中心。在此基礎(chǔ)上，我縣將逐步推行這一做法，以進(jìn)一步提高行政服務(wù)的效率和質(zhì)量。
(五)發(fā)揮聚集效應(yīng)，加強(qiáng)多渠道集中監(jiān)管
我縣在行政服務(wù)中心建設(shè)中，把建立有效的行政審批權(quán)力監(jiān)督體系，作為從體制上消除腐敗現(xiàn)象滋生的土壤和加強(qiáng)廉政建設(shè)的治本措施，形成了由行政監(jiān)察機(jī)構(gòu)專職監(jiān)督、中心管理機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督、進(jìn)駐部門相互監(jiān)督和辦事對(duì)象監(jiān)督評(píng)議的大監(jiān)管格局。
三、問(wèn)題與困惑
調(diào)查表明，行政服務(wù)中心在取得重大成果的同時(shí)，也存在不少問(wèn)題。實(shí)際上當(dāng)前不少中心正處于進(jìn)一步發(fā)展的“十字路口”，不進(jìn)則退。
據(jù)統(tǒng)計(jì),短短幾年全國(guó)出現(xiàn)了省、縣、縣級(jí)中心4500多個(gè)，這些中心已成為新的重要的行政資源。但是中心作為新生事物，是在理論準(zhǔn)備和經(jīng)驗(yàn)積累都不夠充分的情況下上馬的，有些甚至是隨大流而建的，中心的發(fā)展前景如何?中心功能如何界定更合理?運(yùn)作中遇到哪些問(wèn)題?能否在服務(wù)型政府建設(shè)中發(fā)揮更大作用?等等，不同對(duì)象有不同甚至相左的看法，歸納起來(lái)，主要有以下幾方面：
(一)關(guān)于中心發(fā)展前景問(wèn)題
是“民心工程”、“陽(yáng)光工程”?還是“權(quán)宜之計(jì)”、“臨時(shí)性措施”?當(dāng)前，在中心建設(shè)的前景上有兩種不甚相同的意見(jiàn)。主導(dǎo)意見(jiàn)認(rèn)為：行政服務(wù)中心作為政府公共服務(wù)平臺(tái)意義重大，是機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的“龍頭工程”，是反腐倡廉的“陽(yáng)光工程”，便民利民的“實(shí)事工程”，也是行政管理體制改革的積極實(shí)踐。但是，在怎樣看待中心建設(shè)上，也有雜音：搞行政服務(wù)中心是不是“形式主義一陣風(fēng)”、窗口受理是不是“多了一道環(huán)節(jié)反而增加麻煩”、能否真正解決窗口是“收發(fā)室”的問(wèn)題，是“形式大于內(nèi)容”還是“內(nèi)容大于形式”?隨著行政審批事項(xiàng)的減少還要不要行政服務(wù)中心，發(fā)達(dá)國(guó)家不見(jiàn)得都有類似行政服務(wù)中心等等。
調(diào)查表明，普通老百姓和廣大中小企業(yè)是堅(jiān)決支持擁護(hù)的。反對(duì)者中多數(shù)是實(shí)際行使審批權(quán)的部門中部分機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部，原本非常熟悉行政部門的大企業(yè)、大公司。當(dāng)然，這些不同意見(jiàn)也反映了中心建設(shè)的深層次問(wèn)題，包括管理、運(yùn)作、服務(wù)等方面目前尚存在的問(wèn)題與不足，需要在實(shí)踐中反思改進(jìn)，用工作成果加以回答。
(二)關(guān)于中心的性質(zhì)和功能定位問(wèn)題
(三)關(guān)于中心的存在依據(jù)問(wèn)題
是不是“無(wú)法管有法”、“無(wú)權(quán)管有權(quán)”、“業(yè)余管專業(yè)”?相對(duì)于各行政部門的職能法定而言,中心的存在缺乏法律支撐，行政許可法只明確統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)這還不能作為是中心存在的確切依據(jù)，至多是引導(dǎo)性的;豐都縣政府出臺(tái)的《中共豐都縣委 豐都縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善行政服務(wù)中心建設(shè)的通知》，沒(méi)有賦予中心管理機(jī)構(gòu)明確的職責(zé)權(quán)限。相對(duì)于各專業(yè)部門來(lái)說(shuō)，中心管理者不可能全部掌握各專業(yè)范圍的具體政策標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)，很難協(xié)調(diào)專業(yè)部門從業(yè)務(wù)特殊性出發(fā)強(qiáng)調(diào)的特殊要求，甚至是借口業(yè)務(wù)特殊性而設(shè)置的障礙。當(dāng)前雖然中心日常管理機(jī)構(gòu)多數(shù)為行政編制，但也有事業(yè)編制，甚至是臨時(shí)抽調(diào)的。更主要的是職能不明確：有的中心政府賦予了業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)職能和監(jiān)督職能，有的只有協(xié)調(diào)服務(wù)職能，有的什么也沒(méi)有，大致相當(dāng)于平臺(tái)的物業(yè)管理服務(wù)部門。與行政部門比，不管從機(jī)構(gòu)性質(zhì)、職能還是固有地位來(lái)說(shuō)，中心都處在劣勢(shì)。因此明確中心在政府行政機(jī)構(gòu)序列中的位置，由政府賦予相應(yīng)的管理權(quán)限，是理順管理體制，健全管理機(jī)制的關(guān)鍵。
(四)關(guān)于中心業(yè)務(wù)運(yùn)作問(wèn)題
在現(xiàn)有管理體制機(jī)制架構(gòu)下，能否真正解決“三個(gè)不到位”問(wèn)題。“職能不到位”、“授權(quán)不到位”、“并聯(lián)審批運(yùn)作程序落實(shí)不到位”，這些問(wèn)題在各中心都不同程度存在，其輕重往往會(huì)隨當(dāng)?shù)攸h委政府重視程度、關(guān)注點(diǎn)的變化而變化?！奥毮懿坏轿弧北憩F(xiàn)為該進(jìn)中心事項(xiàng)的沒(méi)進(jìn)中心辦理;“授權(quán)不到位”表現(xiàn)為窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理能力不高，類于“收發(fā)室”;“并聯(lián)審批運(yùn)作程序落實(shí)不到位”主要表現(xiàn)為涉及多部門的重復(fù)交叉事項(xiàng)沒(méi)能按照聯(lián)合辦理機(jī)制組織運(yùn)作。
建立行政服務(wù)中心的初衷之一，是對(duì)涉及多部門的重復(fù)、交叉事項(xiàng)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)，保證高效順暢運(yùn)作，如果不能做到這點(diǎn)，集中不過(guò)是“扎堆”。比如企業(yè)登記至少涉及5～6個(gè)以上部門的前置、后置審批、登記，基本建設(shè)項(xiàng)目更要經(jīng)過(guò)10幾個(gè)部門，20多個(gè)環(huán)節(jié)，針對(duì)這一問(wèn)題，全縣范圍推廣實(shí)行了企業(yè)登記前置審批告知承諾制，出臺(tái)了提高投資項(xiàng)目辦理效率的實(shí)施辦法。但這些創(chuàng)新性探索很難在實(shí)際工作中落實(shí)到位，解決這些問(wèn)題仍然是中心建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。特別是國(guó)務(wù)院投資體制改革決定實(shí)施后，如何按照新的核準(zhǔn)、備案規(guī)定，組織基本建設(shè)項(xiàng)目審批相關(guān)部門高效運(yùn)作，形成良性互動(dòng)，仍是急需解決的課題。
(五)關(guān)于中心與派駐部門的關(guān)系問(wèn)題
能否改變“看到的管不著，管著的看不到”，“管人管事脫節(jié)”的現(xiàn)狀。中心工作人員的主體是各相關(guān)行政部門派駐的。目前，各部門派駐人員與中心管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系是松散型的，人們戲稱中心為“聯(lián)合國(guó)”。派駐人員行政人事關(guān)系在部門、工資福利在部門，受部門指派履行所屬部門的行政審批職能。黨團(tuán)組織關(guān)系在中心，日常工作紀(jì)律和行政管理由中心負(fù)責(zé)。這一特征決定了管理工作脫節(jié)，造成部門派駐的工作人員對(duì)中心缺乏“歸屬感”，易產(chǎn)生消極對(duì)抗情緒。因此，理順中心管理機(jī)構(gòu)與部門派駐人員的關(guān)系，提高中心的凝聚力和向心力，是中心內(nèi)部管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。另外，上下級(jí)中心之間、中心與部門分中心之間隸屬、指導(dǎo)關(guān)系不明確，沒(méi)有形成完整系統(tǒng)的工作關(guān)系，各中心各自為政，容易產(chǎn)生孤立無(wú)援的感覺(jué)。
總之，當(dāng)前存在的主要矛盾和問(wèn)題，表現(xiàn)為中心建設(shè)發(fā)展所需要的廣泛重視支持與這項(xiàng)工作進(jìn)入常態(tài)之后這種氛圍有所減弱之間的矛盾;表現(xiàn)為人民群眾對(duì)公共服務(wù)期望的日益增長(zhǎng)與中心服務(wù)資源、服務(wù)能力有限性的矛盾;表現(xiàn)為中心建設(shè)發(fā)展所需的共同觀念和體制環(huán)境與當(dāng)前行政理念和行政結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀之間的矛盾;表現(xiàn)為中心便民、透明、高效的運(yùn)作機(jī)制與現(xiàn)有行政習(xí)慣、利益結(jié)構(gòu)之間的矛盾等等，能否很好解決上述問(wèn)題直接關(guān)系到中心建設(shè)的成效和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
四、思考與探索
我縣是較早創(chuàng)建行政服務(wù)中心的城縣之一，其成果、探索包括存在的問(wèn)題都有一定的代表性。調(diào)查表明，中心建設(shè)發(fā)展到今天，已告別“童年期”步入“成熟期”，進(jìn)一步規(guī)范提升的時(shí)機(jī)已成熟。理由有五：其一，中心的創(chuàng)建及其成果符合強(qiáng)化政府公共服務(wù)職能的大趨向;其二，中心的探索歷程及其出現(xiàn)的問(wèn)題已為進(jìn)一步規(guī)范提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);其三，當(dāng)前中心建設(shè)的“蜜月期”過(guò)去，容易產(chǎn)生“審美疲勞”，很容易隨著縣委政府重視程度和關(guān)注點(diǎn)的變化而變化，不進(jìn)則退，有可能反彈和回潮;其四，中心存在問(wèn)題和困惑的破解，可以同時(shí)解決行政管理體制改革中的若干問(wèn)題，至少是解決這些問(wèn)題的切入點(diǎn)和突破口;其五，中心發(fā)展之初，是作為把握體制創(chuàng)新先發(fā)優(yōu)勢(shì)的重大舉措來(lái)對(duì)待的，發(fā)展到現(xiàn)今規(guī)模后，高層應(yīng)該給予更多的重視、關(guān)注，以更高的起點(diǎn)，更大的決心，更開闊的思路，在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，積極研究探索，把中心建設(shè)推向新的更高的臺(tái)階。根據(jù)自身實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠組織力量對(duì)中心建設(shè)理論、政策和操作層面的問(wèn)題進(jìn)行深入研究，著重關(guān)注和解決以下幾方面問(wèn)題：
(一)指導(dǎo)思想上
把中心作為更新行政理念、加強(qiáng)自身改革、推進(jìn)公共服務(wù)體制建設(shè)的大舉措來(lái)對(duì)待。由于中心具有多方面的意義，領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)這項(xiàng)工作的機(jī)構(gòu)也表現(xiàn)出多樣性，從全國(guó)范圍來(lái)說(shuō)，有的是政府辦公廳(室)主抓、有的是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)主抓、有的是人事編制機(jī)構(gòu)主抓、有的是體制改革機(jī)構(gòu)主抓、有的是政府法制機(jī)構(gòu)主抓、有的是政務(wù)公開辦主抓，有的是招商機(jī)構(gòu)主抓。其實(shí)中心的作用絕不僅僅是單一的，而是政府公共服務(wù)的綜合性平臺(tái)，任何單一方向的努力都有可能偏離本質(zhì)。必須賦予中心在行政管理體制改革中的綜合和重頭地位，作為更新行政理念，推進(jìn)政府自身改革，構(gòu)建公共服務(wù)體制的龍頭工程對(duì)待，充分發(fā)揮和始終保證中心建設(shè)的綜合效能和正確方向。
(二)功能構(gòu)架上
把中心建成集“行政審批、資源配置、效能監(jiān)察、社會(huì)服務(wù)”于一體綜合性服務(wù)平臺(tái)，拓展行政服務(wù)中心內(nèi)涵。如果把包括行政審批服務(wù)、行政效能監(jiān)察、要素配置、社會(huì)服務(wù)四部分功能集中到一個(gè)中心，是對(duì)現(xiàn)有行政服務(wù)中心功能定位的突破，可以抓住政府現(xiàn)階段需重點(diǎn)監(jiān)管的領(lǐng)域和公眾的期望與需求，對(duì)于方便企業(yè)公眾、展現(xiàn)服務(wù)型政府形象、加強(qiáng)集中監(jiān)管、提高行政效能、節(jié)約行政成本都有實(shí)質(zhì)性意義。
(三)管理體制上
把現(xiàn)有中心管理機(jī)構(gòu)改設(shè)為“行政審批管理辦公室”明確職能權(quán)限，提高協(xié)調(diào)權(quán)威。我縣中心管理機(jī)構(gòu)主體上為政府派出機(jī)構(gòu)，行政編制，但名稱不一，管理職能和權(quán)限不一，有的還是事業(yè)編制，有的屬臨時(shí)抽調(diào)。指導(dǎo)關(guān)系也不明確(定位為“信息溝通、業(yè)務(wù)協(xié)作和工作配合”)，近年來(lái)有一些自發(fā)形式的交流探討，但不構(gòu)成行政層級(jí)關(guān)系，也缺乏審批業(yè)務(wù)上的實(shí)質(zhì)性聯(lián)動(dòng)，業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信息共享很難做到。因此，迫切需要縱向上明確上下級(jí)中心之間的關(guān)系，橫向上明確中心與部門分中心之間的關(guān)系，構(gòu)筑聯(lián)動(dòng)工作網(wǎng)絡(luò)，以更好發(fā)揮現(xiàn)有中心的整體效應(yīng)。這一管理體制與我縣中心的現(xiàn)有管理體制相比，從機(jī)構(gòu)名稱上進(jìn)一步明確了性質(zhì)和權(quán)威，強(qiáng)化了對(duì)行政審批行為的日常管理職能，也強(qiáng)化了上下級(jí)之間的指導(dǎo)關(guān)系，便于建立聯(lián)動(dòng)工作網(wǎng)絡(luò)。這一做法解決了行政審批制度改革之后如何從體制上加強(qiáng)對(duì)審批行為的日常監(jiān)管問(wèn)題，也解決了中心機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理力度的問(wèn)題，不失為是加強(qiáng)中心管理協(xié)調(diào)的一種積極探索。
(四)技術(shù)保障上
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇十一
尊敬的胡總，各位領(lǐng)導(dǎo)：
受公司綜治領(lǐng)導(dǎo)小組委托，由我向檢查組作20xx年綜治工作情況匯報(bào)。
20xx年是康大高速機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，管理提升之年，也是再創(chuàng)利潤(rùn)新高的關(guān)鍵一年，公司經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)重，壓力大。公司綜治辦在集團(tuán)公司綜治辦的和公司黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“黨政領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、依靠群眾、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、依法治理”的原則，以“提高員工安全感、幸福感，構(gòu)建平安康大”為目標(biāo)，以“完善矛盾聯(lián)動(dòng)化解體系，全力維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定;推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，提升企業(yè)管理水平;推進(jìn)重點(diǎn)地區(qū)和突出問(wèn)題排查整治，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展;推進(jìn)治安防控體系和平安建設(shè)，夯實(shí)防控基礎(chǔ);推進(jìn)綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)，完善工作機(jī)制;推進(jìn)綜治宣傳、教育培訓(xùn)和理論研究，落實(shí)工作措施”為重點(diǎn)，開展了201x年綜治工作。
一、完善基礎(chǔ)工作，推動(dòng)綜治工作規(guī)范化、常態(tài)化
1、落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)基層目標(biāo)管理。初，公司總經(jīng)理、黨總支書記萬(wàn)小春分別與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了《20社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》，然后由運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理與運(yùn)營(yíng)部各辦和各收費(fèi)站負(fù)責(zé)人簽訂了《年社會(huì)治安綜治目標(biāo)管理責(zé)任書》。為進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，綜治領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合公司實(shí)際情況制定并印發(fā)了《公司2014年社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》，建立了綜治責(zé)任人政績(jī)檔案。
2、規(guī)范三個(gè)排查，嚴(yán)格落實(shí)“三防”。在開展“三個(gè)排查”工作中，我司主要做了以下幾項(xiàng)工作：一是在排查調(diào)處矛盾糾紛工作中，建立了上至公司總經(jīng)理，下至班組收費(fèi)員，橫跨部門、班組的工作網(wǎng)絡(luò)。綜治辦統(tǒng)一印制“三個(gè)排查記錄本”，要求各部門、各站每?jī)芍苓M(jìn)行一次內(nèi)、外矛盾糾紛排查，每月報(bào)送一次矛盾糾紛、安全隱患、治安亂點(diǎn)排查表。二是公司綜治領(lǐng)導(dǎo)小組配備了治保會(huì)、調(diào)委會(huì)、巡邏隊(duì)、安全生產(chǎn)干事等人員隊(duì)伍，各收費(fèi)站配備了兼職綜治干事。為有效避免和化解矛盾糾紛，在單位內(nèi)部，各部門及各站負(fù)責(zé)人經(jīng)常與員工交心談心，了解把握他們的思想脈搏，防患于未然。三是考慮到公司年輕人多，公司結(jié)合基層組織建設(shè)年、“四個(gè)樂(lè)園”建設(shè)，開展有益于員工身心健康的系列文體活動(dòng)，如：秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工技能大比武、全員崗位大練兵、三種一養(yǎng)，豐富員工業(yè)余生活;在與駐地周邊地區(qū)的關(guān)系問(wèn)題上，各站與周邊農(nóng)戶建立良好的鄰里關(guān)系，避免有損害群眾利益的事情發(fā)生。在青龍收費(fèi)站所在同盟村建立幫扶點(diǎn)，為貧困學(xué)生捐款、捐贈(zèng)文具，為村民普及法律知識(shí)等;在費(fèi)收工作中，舉辦文明服務(wù)培訓(xùn)，收費(fèi)員以良好的服務(wù)態(tài)度，用“微笑”化解與司乘人員的矛盾糾紛，通過(guò)開展“滿意為司乘”活動(dòng)，主動(dòng)幫助過(guò)往司乘人員。通過(guò)排查調(diào)處，做到小事不出部或站，大事不出司，把矛盾糾紛解決在基層，化解在初始階段。由于措施得力，今年以來(lái)我司內(nèi)部與周邊地區(qū)未發(fā)生一起矛盾糾份，有力地維護(hù)了公司的安全穩(wěn)定。
在“人防”方面，我司在各部門及各站建立了一支群防群治安全防范隊(duì)伍，同時(shí)對(duì)公司重點(diǎn)要害部位明確了防范責(zé)任人和建立了責(zé)任人制度;各站組建了治安巡邏隊(duì)，做到每天有巡查、有記錄;各收費(fèi)站大門配備了保安，24小時(shí)有人值班巡查。在“物防”方面，配備了必要的防盜、防火設(shè)施設(shè)備。比如在財(cái)務(wù)、檔案室等重要部位安裝了防盜門、購(gòu)置了保險(xiǎn)柜，并在每層樓道配置了滅火器，各收費(fèi)站圍墻安裝了防盜鐵柵欄。票管室經(jīng)過(guò)重新整改之后，實(shí)行票管員24小時(shí)值班。在“技防”方面，對(duì)重點(diǎn)要害部位，如各收費(fèi)站票管室、收費(fèi)崗?fù)?、收費(fèi)廣場(chǎng)、隧道全程均安裝了攝像頭。今年機(jī)關(guān)新增6部監(jiān)控設(shè)施，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。
二、創(chuàng)新活動(dòng)載體，形式多樣，提高員工滿意度
1、以實(shí)際行動(dòng)關(guān)懷體恤員工身心。關(guān)心員工生活，改善員工居住環(huán)境，根據(jù)基層員工的工作性質(zhì)及時(shí)調(diào)整就餐時(shí)間，結(jié)合季節(jié)性調(diào)整伙食菜品食譜保證員工就餐質(zhì)量，根據(jù)一線員工長(zhǎng)期處于汽車尾氣、汽車粉塵的工作環(huán)境，每月為員工發(fā)放純牛奶一箱，根據(jù)員工工作地點(diǎn)離家遠(yuǎn)，過(guò)集體生活的特點(diǎn)，每天17點(diǎn)至18點(diǎn)定為行政班人員健身時(shí)間，每晚19點(diǎn)20點(diǎn)為行政班人員自我學(xué)習(xí)閱讀時(shí)間。開展各種技能競(jìng)賽、知識(shí)競(jìng)賽，在員工中形成一種比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
2、以健康娛樂(lè)文化愉悅身心。關(guān)愛(ài)員工成長(zhǎng)，為慶祝康大高速通車5周年，為十八大獻(xiàn)禮，公司組辦了康大高速2014年秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，推行“每天運(yùn)動(dòng)一小時(shí)、快樂(lè)工作一整天、健康生活一輩子”的體能達(dá)標(biāo)活動(dòng)，每天上午10點(diǎn)和下午16點(diǎn)30分為員工工間操時(shí)間，并且為各收費(fèi)站添置了沙坑和室外健身器材。通過(guò)這些活動(dòng)的開展增進(jìn)了員工之間的溝通和交流，進(jìn)一步增強(qiáng)公司上下的凝聚力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的信任度和配合度，給今后的工作打下良好基礎(chǔ)。
在公司范圍內(nèi)開展了演講、攝影、繪畫、書法比賽，為員工建立小圖書室，并及時(shí)更新各類圖書。
3、以企業(yè)文化凝聚人心。本著“創(chuàng)新、發(fā)展、和諧、高效”的企業(yè)精神，公司開展了競(jìng)爭(zhēng)上崗、崗位交流、“三種一養(yǎng)”活動(dòng)，將集團(tuán)公司企業(yè)文化落地生根。組織青年志愿者慰問(wèn)敬老院;團(tuán)委組織各團(tuán)支部清明節(jié)到革命烈士墓地掃墓;三月份開展了“崗位學(xué)雷鋒、爭(zhēng)當(dāng)好員工”主題活動(dòng);幫扶貧困小學(xué)，資助貧困學(xué)生等。通過(guò)系列公益活動(dòng)，為員工樹立正確的價(jià)值導(dǎo)向、人生導(dǎo)向，塑造良好的康大高速良好的企業(yè)形象。
在提高員工幸福感、滿意度方面，我公司通過(guò)系列活動(dòng)，疏導(dǎo)、緩解員工精神焦慮壓力和浮澡心理，塑造了理性、平和、包容、謙讓的心態(tài)，凝聚起團(tuán)結(jié)和睦的強(qiáng)大精神力量，化解非理性心理隱患，促進(jìn)了企業(yè)和諧共生。
三、突出工作重點(diǎn)，使工作落到實(shí)處
1、預(yù)防違法犯罪。我公司現(xiàn)有干部員工共213人，其中25人為公司管理人員和工程技術(shù)人員，其余均為以后招聘的運(yùn)營(yíng)管理和收費(fèi)人員(含食堂、保潔、保安等)。鑒于運(yùn)營(yíng)收費(fèi)行業(yè)的特殊性，我司在招聘收費(fèi)員時(shí)，不僅在年齡、文化程度、身體等方面作了嚴(yán)格要求，而且還進(jìn)行了嚴(yán)格的面試和政治審查，要求新招人員必須提供戶口所在地公安機(jī)關(guān)開具的無(wú)違法犯罪證明，從而嚴(yán)把了單位員工的“進(jìn)口關(guān)”，杜絕了精神病人肇事肇禍和刑釋解教人員重新違法犯罪事件的發(fā)生。公司員工定期舉辦文明服務(wù)培訓(xùn)，明確文明用語(yǔ)、文明禮儀。站內(nèi)每月開展員工廉潔教育。公司每半年由總經(jīng)理親自授課，對(duì)員工進(jìn)行廉潔教育，防止違法犯罪事件的發(fā)生。至今公司也未發(fā)生一起內(nèi)部人員犯罪和被治安處罰事件。
2、矛盾糾紛排查調(diào)研。按照集團(tuán)公司《關(guān)于對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行調(diào)研的通知》(贛投綜治字[2014]04號(hào))文件要求，我公司圍繞“企業(yè)周邊”矛盾化解辦法課題進(jìn)行調(diào)研。對(duì)公司“安內(nèi)，攘外”的做法進(jìn)行了案例分析，形成了題為“論康大高速安內(nèi)攘外之路”的調(diào)研報(bào)告。
3、社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)排查整治。按照《關(guān)于印發(fā)江西省投資集團(tuán)公司社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)排查整治工作實(shí)施方案的通知》(贛投綜治字[2014]04號(hào))要求，我公司制定了詳細(xì)的排查方案，綜治辦牽頭，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)部、養(yǎng)護(hù)部開展了一次道路、收費(fèi)站、周邊環(huán)境的大排查整治工作，并形成了排查整治工作報(bào)告。
4、組織學(xué)習(xí)集團(tuán)公司有關(guān)文件精神。2014年10月集團(tuán)公司開展了綜治干部培訓(xùn)工作，公司綜治辦對(duì)培訓(xùn)材料進(jìn)行了梳理，組織各站、辦、中心綜治干事進(jìn)行學(xué)習(xí)，其中包括《江西省綜治責(zé)任單位社會(huì)治安綜合治理工作規(guī)程》、《江西省矛盾糾紛排查調(diào)處工作規(guī)程》、《江西省投資集團(tuán)公司社會(huì)管理綜合治理體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014——》等，并根據(jù)公司實(shí)際情況制定了相應(yīng)的工作規(guī)程及規(guī)劃綱要。提煉了綜合治理知識(shí)概述內(nèi)容，印發(fā)成宣傳單，發(fā)放至員工、周邊村民、過(guò)往司乘，推動(dòng)人人參與平安創(chuàng)建。
四、特色工作
1、落實(shí)政策，做好服務(wù)。一是7月1日，我省計(jì)重費(fèi)率調(diào)整，公司及時(shí)組織人員于7月1時(shí)零時(shí)前，在服務(wù)區(qū)和全線四個(gè)收費(fèi)站出口廣場(chǎng)引導(dǎo)司機(jī)在零時(shí)前快速通過(guò)收費(fèi)站，避免了因費(fèi)率調(diào)整引發(fā)的矛盾和誤解。二是“中秋”、“國(guó)慶”雙節(jié)長(zhǎng)假免費(fèi)通行期間，開展了“康大志愿者”保暢通行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“安全零事故、顧客零投訴”;三是配合省聯(lián)網(wǎng)中心出色地完成了全省高速公路兩次聯(lián)合稽查工作，11月及時(shí)開展了打擊假冒“綠色通道”車輛的專項(xiàng)活動(dòng)。
2、優(yōu)化編組，機(jī)動(dòng)高效。為有效解決梅關(guān)主線站高峰時(shí)段現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)人員不足的問(wèn)題，10月份開始，公司在不增加人員的情況下，對(duì)梅關(guān)站候班人員和管理人員進(jìn)行重新編組，動(dòng)態(tài)化的設(shè)立了梅關(guān)機(jī)動(dòng)班組，并制定了《梅關(guān)收費(fèi)站機(jī)動(dòng)班組管理辦法》。機(jī)動(dòng)班組的設(shè)立，在高速公路管理上是一個(gè)創(chuàng)舉，不僅有效緩解了車流高峰時(shí)段的交通壓力，還積極開展路網(wǎng)追逃和打擊“沖崗逃費(fèi)”行動(dòng)，對(duì)打擊違法行為發(fā)揮了極大威懾作用。
3、未雨綢繆，防治結(jié)合，養(yǎng)護(hù)保障暢通。一是實(shí)現(xiàn)路況巡查、徒步檢查和24小時(shí)值班、節(jié)假日值班制。二是加強(qiáng)對(duì)日常養(yǎng)護(hù)的考核管理，實(shí)行養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)與考核結(jié)果掛鉤。三是加強(qiáng)預(yù)防性養(yǎng)護(hù)管理，提前對(duì)路面病害進(jìn)行調(diào)查處理，對(duì)影響路面安全的橋梁伸縮縫、路面坑槽、路面裂縫等病害做到及時(shí)處理。督促施工單位按規(guī)范和質(zhì)量要求安全作業(yè)，并將責(zé)任落實(shí)到人，促使專項(xiàng)工程管理規(guī)范化、程序化。全年共完成橋梁支座更換、增設(shè)三益互通f匝道、隧道安全設(shè)施、砼路面破損修復(fù)、橋梁伸縮縫砼破損修復(fù)、標(biāo)字標(biāo)線增設(shè)、房屋補(bǔ)漏工程、沿線水毀修復(fù)等28項(xiàng)專項(xiàng)工程，金額485、8萬(wàn)元。
4、竣工決算收官，開辟接待上訪新規(guī)程。在竣工結(jié)算過(guò)程中，結(jié)算小組召開施工單位與農(nóng)民工協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)好付款時(shí)間、金額，監(jiān)督雙方簽訂付款協(xié)議書，建立了接待農(nóng)民工上訪流程，今年未發(fā)生施工方一起因拖欠工資引發(fā)的件。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇十二
新農(nóng)村建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，推進(jìn)農(nóng)村全面小康。近年來(lái)長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)緊緊圍繞“建設(shè)次中心、打響長(zhǎng)嶺牌，縣外追趕跨越、縣內(nèi)爭(zhēng)創(chuàng)一流”目標(biāo)，按照“產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、項(xiàng)目興鎮(zhèn)、創(chuàng)新活鎮(zhèn)、特色立鎮(zhèn)”的發(fā)展思路，堅(jiān)持以新農(nóng)村建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)農(nóng)村工作全局，突出特色，因地制宜，科學(xué)規(guī)劃，梯次推進(jìn)，通過(guò)典型引路，創(chuàng)新發(fā)展模式，探索出一條特色的新農(nóng)村建設(shè)之路。為響應(yīng)縣委深入開展“加快發(fā)展靠什么?我為望江發(fā)展做什么?”解放思想大討論的號(hào)召，近期我就長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:
一、長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)基本情況：
長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)是安徽省中心建制鎮(zhèn)、省新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)示范鎮(zhèn)、省科技創(chuàng)新示范鎮(zhèn)、省環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，被國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部確定為“工程項(xiàng)目帶動(dòng)村鎮(zhèn)規(guī)劃實(shí)施”試點(diǎn)鎮(zhèn)。長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)地處太湖、宿松、望江三縣交界處，轄17個(gè)行政村，總面積140平方公里，人口8.7萬(wàn)。境內(nèi)交通便利，兩條省道在此交匯，往西17公里即可直上“滬蓉”高速。年內(nèi)即將正式動(dòng)工的“濟(jì)廣”高速也將從鎮(zhèn)區(qū)通過(guò)，有互通立交出口。近年來(lái)，鎮(zhèn)黨委政府緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)20字方針，新農(nóng)村建設(shè)取得了可喜的成績(jī)。
(一)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步，長(zhǎng)嶺形象得到較大提升。長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)按照區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色化、特色經(jīng)濟(jì)規(guī)?；?、規(guī)模經(jīng)濟(jì)高效化的總體思路，確定了以標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化、規(guī)模化為特點(diǎn)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展之路。一是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)步提升，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、高效農(nóng)業(yè)整體推進(jìn)。經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，農(nóng)民生活水平顯著提高，農(nóng)民生產(chǎn)生活條件逐步改善，新農(nóng)村建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。依托龍頭企業(yè)，帶動(dòng)糧、油、棉豐產(chǎn)基地;依托省水產(chǎn)研究所長(zhǎng)嶺特種種苗繁育基地和番鴨養(yǎng)殖協(xié)會(huì)，做強(qiáng)龍蝦、番鴨等特色農(nóng)產(chǎn)品;依托已在長(zhǎng)嶺落戶的上海申江養(yǎng)殖場(chǎng)、溫州六六順養(yǎng)殖公司，帶動(dòng)千家萬(wàn)戶的養(yǎng)殖業(yè)由傳統(tǒng)向現(xiàn)代、由分散向規(guī)模轉(zhuǎn)變，提高農(nóng)民收入水平;規(guī)范土地流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)集約經(jīng)營(yíng);組建新橋農(nóng)民專業(yè)合作社，探索市場(chǎng)化、社會(huì)化的為民服務(wù)體系建設(shè);農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)開展農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，使用權(quán)流轉(zhuǎn)量占總量的四分之一。農(nóng)民專業(yè)合作社及協(xié)會(huì)組建全鎮(zhèn)已登記番鴨養(yǎng)殖、生豬養(yǎng)殖、種植、用水、勞動(dòng)服務(wù)、為民服務(wù)等合作社及協(xié)會(huì)10余家。集體林權(quán)改制工作圓滿完成。涉及17個(gè)村，250個(gè)村民組，13044戶，55206人。共勘界確權(quán)的集體林權(quán)575宗14415.5畝，發(fā)放林權(quán)證275本。二是招商引資成效顯著，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)招商引資，成效顯著。全年超額完成縣下達(dá)的5500萬(wàn)元招商引資任務(wù)，并且成功引進(jìn)億元工業(yè)項(xiàng)目—渦流紡，現(xiàn)已在縣園區(qū)簽約落戶，186畝土地已落實(shí);新引進(jìn)深圳服裝電子創(chuàng)業(yè)園聚紅服飾、天成服裝、祥盛樹脂、中南塑鋼等4個(gè)千萬(wàn)元項(xiàng)目，投資額達(dá)14000萬(wàn)元;申江養(yǎng)殖二期等4個(gè)非工業(yè)項(xiàng)目進(jìn)資6240萬(wàn)元。20全年完成國(guó)稅任務(wù)139萬(wàn)元，超額85.3%;地稅任務(wù)113萬(wàn)元，超額30%;耕地占用稅、契稅任務(wù)79萬(wàn)元，超額464.3%;非稅收入任務(wù)已完成95.1萬(wàn)元;已化解債務(wù)126萬(wàn)元;完成固定資產(chǎn)投資13490萬(wàn)元，超額49.9%;超額完成縣下達(dá)的5500萬(wàn)元招商引資任務(wù);縣下達(dá)全年工業(yè)任務(wù)10500萬(wàn)元，已完成11626.7萬(wàn)元。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值12120萬(wàn)元，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)7家。農(nóng)民人均純收入近4000元，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值31993.4萬(wàn)元。長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)榮獲全省五個(gè)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委標(biāo)兵和全省政務(wù)公開先進(jìn)單位稱號(hào)。長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)榮獲全縣“目標(biāo)管理綜合考核優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)”第一名，小城鎮(zhèn)建設(shè)“雷池杯”競(jìng)賽第一名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園建設(shè)優(yōu)勝獎(jiǎng)，發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，招商引資、安商服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，榮獲“20農(nóng)村基層組織建設(shè)先進(jìn)單位。安慶舒美特紗業(yè)有限公司榮獲“望江縣年度納稅大戶”、“十強(qiáng)工業(yè)企業(yè)”稱號(hào);申江養(yǎng)殖有限公司榮獲“優(yōu)秀農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”稱號(hào)。到長(zhǎng)嶺來(lái)參觀考察的人多了，長(zhǎng)嶺在外的知名度和影響力擴(kuò)大了，長(zhǎng)嶺形象得到較大提升。
(二)以村鎮(zhèn)規(guī)劃為龍頭，村鎮(zhèn)建設(shè)成效明顯。一是制定村鎮(zhèn)建設(shè)整體規(guī)劃，村莊建設(shè)規(guī)劃工作邁出實(shí)質(zhì)性步伐。嚴(yán)格按照規(guī)劃搞建設(shè)，做到規(guī)劃一步到位，建設(shè)分步實(shí)施，建立了科學(xué)的規(guī)劃管理制度并制定了相應(yīng)的村莊建設(shè)管理辦法，形成科學(xué)合理的村鎮(zhèn)規(guī)劃管理體制，把村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)納入制度化、規(guī)范化軌道。二是村莊規(guī)劃，強(qiáng)化執(zhí)行。我鎮(zhèn)被國(guó)家建設(shè)部確立為“工程項(xiàng)目帶動(dòng)村鎮(zhèn)規(guī)劃實(shí)施”試點(diǎn)鎮(zhèn)，是安徽省唯一試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn);實(shí)現(xiàn)村莊規(guī)劃全覆蓋，被縣確定為村莊規(guī)劃試點(diǎn)鎮(zhèn)。在全鎮(zhèn)推行“一片一點(diǎn)”的村莊規(guī)劃，已編制完成集鎮(zhèn)總體規(guī)劃以及109個(gè)村莊規(guī)劃點(diǎn)編制工作，且大部分規(guī)劃點(diǎn)已進(jìn)入規(guī)劃執(zhí)行實(shí)施階段。形成了以集鎮(zhèn)為龍頭，楊林、新橋、大橋等老集鎮(zhèn)和中心村為主體，大屋場(chǎng)為依托的村莊規(guī)劃布局;鼓勵(lì)群眾積極改善居住環(huán)境，后埠燦塘屋、楊老屋、銀杏周家前屋等省級(jí)新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)不斷完善，北門坦周屋、楓樹塘、土永村劉新屋、后埠村王家小屋等一批新規(guī)劃點(diǎn)初具規(guī)模。
(三)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快，發(fā)展環(huán)境不斷提升。一是率先超額完成村村通任務(wù)。緊緊抓住政策機(jī)遇，年在全市率先平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)村村通，全鎮(zhèn)17個(gè)村都通上水泥路，目前已完成“村村通”水泥路工程100公里。今年我鎮(zhèn)提早謀劃，積極向上爭(zhēng)取水泥路建設(shè)指標(biāo)，結(jié)合群眾修路的強(qiáng)烈愿望又新增修建了6.8，為縣下達(dá)計(jì)劃的125%，形成了全鎮(zhèn)大循環(huán)、村內(nèi)小循環(huán)的水泥路網(wǎng)，極大地改善了群眾生產(chǎn)生活條件;充分利用好“村村通”和“一事一議”財(cái)政補(bǔ)助等政策機(jī)遇，加強(qiáng)農(nóng)村支路網(wǎng)建設(shè)，由“村村通”朝“屋屋通”的目標(biāo)推進(jìn)。二是集鎮(zhèn)建設(shè)，快速推進(jìn)。建章立制，規(guī)范集鎮(zhèn)建設(shè)行為。制訂了《長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)集鎮(zhèn)管理辦法》，整個(gè)鎮(zhèn)區(qū)各類建設(shè)行為的管理都走上了規(guī)范化、制度化;夯實(shí)基礎(chǔ)，集鎮(zhèn)公共基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。一做到美化綠化，從趙嶺橋至老街沿南干渠全部栽種了香樟樹，沿公路兩側(cè)興建了41個(gè)花池并栽上了花草和觀賞樹木。使過(guò)去的“垃圾長(zhǎng)廊”變成了綠樹成蔭的景觀帶。二做到路燈亮化，投入近40萬(wàn)元在新商業(yè)街、沿湖路、絲織廠路和拙竹路段安裝路燈88盞，另外，沿公路和內(nèi)街各大型企業(yè)和單位全部安裝了夜景霓虹燈。三做到道路硬化，投入6萬(wàn)元的楊林橋路口改造工程、50萬(wàn)元的沿湖路水泥路工程以及180萬(wàn)元的14米商業(yè)街市政道路工程均已經(jīng)竣工交付使用;四做到秩序優(yōu)化。強(qiáng)化管理，不斷提升集鎮(zhèn)創(chuàng)建工作水平。加大對(duì)商貿(mào)秩序的整治，鎮(zhèn)實(shí)行例行巡查和重點(diǎn)執(zhí)法相結(jié)合的管理措施，規(guī)范商貿(mào)秩序;強(qiáng)化對(duì)集鎮(zhèn)交通秩序的管理。設(shè)置了值勤崗?fù)ぃ?guī)定交通嚴(yán)管街，制作了交通標(biāo)牌，使交通秩序得到了明顯改觀;五做到衛(wèi)生保潔常態(tài)化，提升環(huán)衛(wèi)管理水平。六做到創(chuàng)建工作日?；?。積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，號(hào)召所有駐鎮(zhèn)單位積極行動(dòng)，深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，共同塑造長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)的整體形象，取得了良好的創(chuàng)建效果。三是水利建設(shè)得到加強(qiáng)。實(shí)行“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”，對(duì)驗(yàn)收合格的當(dāng)家塘，鎮(zhèn)里每口補(bǔ)助600元，全面掀起了當(dāng)家塘建設(shè)熱潮。完成當(dāng)家塘興修10口，新發(fā)、卓祠支渠清淤6000米，均超額完成縣下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。水利工程在去冬今春水利興修中水利重點(diǎn)工程興修達(dá)41處，被縣委、縣政府授予“2008-2009年度全縣農(nóng)田水利基本建設(shè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”稱號(hào)和花灌區(qū)興修組織獎(jiǎng)。以水利為重點(diǎn)的農(nóng)田水利基本建設(shè)得到加強(qiáng)，為抗御今后可能出現(xiàn)的旱澇災(zāi)奠定良好的工程基礎(chǔ)。近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)農(nóng)田水利設(shè)施投入的加大，我鎮(zhèn)水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快，全鎮(zhèn)農(nóng)田有效灌溉面積大幅提升。四是國(guó)土復(fù)墾，規(guī)范高效。認(rèn)真開展集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)的城鎮(zhèn)地籍調(diào)查，全面摸清了集鎮(zhèn)各類建設(shè)用地?cái)?shù)量，掌握了存量建設(shè)用地家底。全面完成第二輪土地利用總體規(guī)劃修編任務(wù)，最大限度爭(zhēng)取規(guī)劃期內(nèi)用地空間75公頃。爭(zhēng)取新增建設(shè)用地指標(biāo)近40畝，緩解了發(fā)展用地困難。成功申報(bào)楊林革命圩1400多畝土地開發(fā)項(xiàng)目，正在積極實(shí)施。完善了皖西物流中心、楊林農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、高峰服飾、上海拙竹等四宗新增建設(shè)用地的掛牌出讓手續(xù)。完成土地復(fù)墾317畝，涉及7個(gè)村，11個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)。五是農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)加快。多數(shù)村已經(jīng)進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造。近幾年，隨著第二輪農(nóng)網(wǎng)改造工程的實(shí)施，我鎮(zhèn)農(nóng)村用電質(zhì)量大大提高，農(nóng)村電價(jià)逐步回落。六是通訊設(shè)施建設(shè)發(fā)展較快。全縣所有的村都開通了移動(dòng)電話，實(shí)現(xiàn)與縣有線電視聯(lián)網(wǎng)，大多數(shù)村已經(jīng)開通了互聯(lián)網(wǎng)，信息渠道得到了進(jìn)一步拓寬。
(四)民生工程逐步完善，社會(huì)保障不斷健全。2009年共投入民生工程資金5500萬(wàn)元。一是加大交通設(shè)施建設(shè)，全鎮(zhèn)共鋪設(shè)水泥路100余公里，安裝警示牌100多個(gè)，警示樁200多根，建設(shè)橋梁護(hù)欄4處。開通了全縣首條城鄉(xiāng)公交線路望江至北門坦10臺(tái)公交車，極大地方便了老百姓出行，促進(jìn)了城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，提升了集鎮(zhèn)品味;二是政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作落實(shí)到位，已投保水稻7.6萬(wàn)畝，棉花3.3萬(wàn)畝，能繁母豬2273頭，油菜保險(xiǎn)4.9萬(wàn)畝;農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作扎實(shí)開展，在全縣農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作會(huì)議上，我鎮(zhèn)獲“關(guān)注民生”優(yōu)秀獎(jiǎng);發(fā)放各類涉農(nóng)資金1540多萬(wàn)元;三是投資400多萬(wàn)元的鎮(zhèn)中心敬老院、投資58萬(wàn)元的鎮(zhèn)綜合文化站已建設(shè)完工，投入使用;加快“農(nóng)家書屋”建設(shè)步伐，已建成長(zhǎng)嶺、銀杏、板橋、赤湖、土永5個(gè)村農(nóng)家書屋，投入資金20萬(wàn)元;認(rèn)真實(shí)施農(nóng)村沼氣國(guó)債項(xiàng)目建設(shè)工程試點(diǎn)項(xiàng)目，新建沼氣池200余口;金雞小流域水土保持工程順利實(shí)施;新增計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助人口28人，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金28萬(wàn)元;積極實(shí)施貧困白內(nèi)障患者復(fù)明和殘疾人就業(yè)援助工程，已完成貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)復(fù)明15例，扶持殘疾人238名，并幫助20名扶持對(duì)象實(shí)現(xiàn)就業(yè)。四是社會(huì)事業(yè)，全面進(jìn)步。積極推進(jìn)“教育興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，加大教育項(xiàng)目爭(zhēng)取力度，進(jìn)一步加大投入，改善校容校貌。投資230萬(wàn)元新建了長(zhǎng)嶺中學(xué)教學(xué)大樓和大門樓，新征土地25畝用于長(zhǎng)嶺中心學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，投資100萬(wàn)元新建和改造了楊林中學(xué)師生宿舍和餐廳，楊林中心學(xué)校還爭(zhēng)取香港老板投資90萬(wàn)元新建了龍山小學(xué);五是積極穩(wěn)妥做好村級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室建設(shè)工作，全面推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理。新建農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站4所，17個(gè)行政村都有衛(wèi)生服務(wù)室。爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目資金120萬(wàn)元，新建鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院門診大樓，前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已做好，即將實(shí)施。六是新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)現(xiàn)提標(biāo)擴(kuò)面，創(chuàng)新新型農(nóng)村合作醫(yī)療籌資方式，實(shí)行定時(shí)、定點(diǎn)征收，取得較好效果，參保率達(dá)99.14%，獲全縣第一名;城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保障制度逐步建立，參保人數(shù)已達(dá)593人。全鎮(zhèn)101名村干部參加了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決了村干部的后顧之憂;七是認(rèn)真開展農(nóng)村困難群眾低保擴(kuò)面和五保戶認(rèn)定工作，新增低保人口928人，符合條件的五保人群基本做到應(yīng)保盡保。
(五)以創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)為先導(dǎo)，塑造農(nóng)村新風(fēng)貌。加強(qiáng)農(nóng)村民主法制建設(shè)，建立健全村民會(huì)議或村民代表會(huì)議制度。將行政村為單位的村民代表會(huì)議制度，延伸到共同利益更加緊密的以一個(gè)或幾個(gè)聚集的村民小組為單位的村落，創(chuàng)建村組理事會(huì)，促進(jìn)民主管理。逐步把鄉(xiāng)村治理納入法制化軌道，提高農(nóng)民自我教育、自我服務(wù)、自我管理的能力。在開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，探索建立了屋場(chǎng)黨支部，充分發(fā)揮黨組織的基層戰(zhàn)斗堡壘作用。先后成立了周前屋、宣塘角、楊老屋、劉大屋等屋場(chǎng)黨支部。
二、新農(nóng)村建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)
(一)政府主導(dǎo)，農(nóng)民主體。在新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中，政府深入開展調(diào)查，全面掌握各地實(shí)情，制定切實(shí)可行、符合群眾意愿的實(shí)施方案。新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)實(shí)行村民自愿申報(bào)，動(dòng)態(tài)管理，擇優(yōu)選擇定點(diǎn)，越積極、越先申請(qǐng)實(shí)施的農(nóng)戶就先實(shí)施，并給予較優(yōu)惠的獎(jiǎng)勵(lì)政策，實(shí)行“以物代扶”、“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”，組織和引導(dǎo)農(nóng)民群眾積極參與新農(nóng)村建設(shè)。同時(shí)注意維護(hù)和實(shí)現(xiàn)農(nóng)民群眾對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)言權(quán)。在規(guī)劃編制過(guò)程當(dāng)中，廣泛征求村民代表意見(jiàn)，提交村民代表大會(huì)認(rèn)定，通過(guò)村民自己制定村規(guī)民約保證規(guī)劃的切實(shí)執(zhí)行。通過(guò)群眾推薦、選舉老黨員、老干部、老勞模等有威望的人產(chǎn)生理事會(huì)，由理事會(huì)出面與廣大群眾協(xié)商化解矛盾，讓群眾做群眾的工作，真正讓農(nóng)民群眾實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)。
(二)實(shí)事求是，量力而行。從實(shí)際出發(fā)，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)工作。制定新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和措施時(shí)，既要按照新農(nóng)村的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，又要切合實(shí)際、切實(shí)可行，不增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)，不搞強(qiáng)行攤派，不搞形象工程和脫離實(shí)際的政績(jī)工程。正確處理階段性目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)性目標(biāo)的關(guān)系，既要量力而行，又盡力而為，打好基礎(chǔ)，分步實(shí)施。
(三)因地制宜，科學(xué)指導(dǎo)。要深入調(diào)查研究，因地制宜，因鄉(xiāng)鎮(zhèn)制宜，因村制宜。在村鎮(zhèn)規(guī)劃上，要根據(jù)當(dāng)?shù)乜陀^條件，科學(xué)編制規(guī)劃;在新農(nóng)村建設(shè)模式上，力求以人為本，與自然和諧，格調(diào)新穎，形式多樣;在方式方法上，先易后難，分步實(shí)施，不搞齊步走、一刀切。創(chuàng)造性地開展工作，形成各具特色的發(fā)展道路和發(fā)展模式。
(四)建章立制，規(guī)范操作。要在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把握規(guī)律，把符合客觀規(guī)律的東西形成制度和規(guī)范，建立長(zhǎng)效機(jī)制，把新農(nóng)村建設(shè)納入制度化、規(guī)范化、持續(xù)良性發(fā)展的軌道。只有健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，才能確保新農(nóng)村建設(shè)健康持續(xù)發(fā)展。新農(nóng)村建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的工作，必須有長(zhǎng)效機(jī)制作保證。
(五)整體推進(jìn)，突出重點(diǎn)。新農(nóng)村建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。廣大農(nóng)村點(diǎn)多面廣，一方面要按照統(tǒng)一部署，統(tǒng)一規(guī)劃，整體推進(jìn);另一方面，又要從解決好農(nóng)民關(guān)心的具體問(wèn)題入手，找準(zhǔn)突破口，根據(jù)當(dāng)前的資源和工作力量，突出每個(gè)階段的工作重點(diǎn)，分步實(shí)施。
(六)典型示范，以點(diǎn)帶面。重點(diǎn)建設(shè)具有較高標(biāo)準(zhǔn)和較強(qiáng)示范作用的新農(nóng)村示范點(diǎn)，發(fā)揮典型示范作用。通過(guò)典型示范，做到以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合。
(七)整合資源，優(yōu)化配置。一是整合部門力量。圍繞整個(gè)新農(nóng)村建設(shè)工作大局，制定了詳細(xì)的工作方案，部門整合有力地牽引了農(nóng)村各塊工作的整合。如規(guī)劃建設(shè)部門要抓好村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)，按時(shí)完成村鎮(zhèn)規(guī)劃編制任務(wù);國(guó)土部門嚴(yán)格按照規(guī)劃要求把好土地審批關(guān)等。二是整合各類資金和項(xiàng)目。依據(jù)各級(jí)政府投一點(diǎn)、涉農(nóng)資金捆綁使用傾斜一點(diǎn)，受益群眾出一點(diǎn)，幫扶單位助一點(diǎn)，社會(huì)各界捐一點(diǎn)，政策優(yōu)惠減一點(diǎn)，將各方資金統(tǒng)籌到新農(nóng)村建設(shè)上來(lái)，提高了資金分散使用的效益。
三、存在的'主要問(wèn)題：
我鎮(zhèn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)取得了一定成績(jī)，與以前比有了較大變化，但是與“社會(huì)主義新農(nóng)村”的要求還有一定差距。
(一)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)深度不夠，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)效益不明顯。一是農(nóng)業(yè)總體水平低下。我鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)總體上還是粗放生產(chǎn)，加工能力低，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)尚處在初級(jí)發(fā)展階段。在農(nóng)作物種植和畜產(chǎn)品養(yǎng)殖過(guò)程中，更多地追求數(shù)量的增長(zhǎng)，不注重質(zhì)量的提高，更忽視了品牌效應(yīng)，盲目效仿和低水平發(fā)展，且多以零散種養(yǎng)為主，尚未形成規(guī)模效應(yīng)和集約效應(yīng)。與此同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品加工大多停留在初級(jí)生產(chǎn)、加工上，精深加工很少，因而農(nóng)產(chǎn)品科技含量低，附加值不高，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡。從調(diào)查的情況來(lái)看，很多村都沒(méi)有形成任何有一定規(guī)模的支柱產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也很單一，產(chǎn)業(yè)布局也不盡合理，長(zhǎng)效支柱產(chǎn)業(yè)尚未形成，產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡。三是產(chǎn)業(yè)鏈條不完整。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)格局尚未真正形成，缺乏穩(wěn)定的農(nóng)產(chǎn)品精深加工企業(yè)，生產(chǎn)資料供應(yīng)、食品儲(chǔ)藏、保鮮、運(yùn)輸、分割、精深加工、批發(fā)零售等諸環(huán)節(jié)鏈條不夠完整，造成初級(jí)產(chǎn)品所占的市場(chǎng)份額比例越來(lái)越重。四是產(chǎn)業(yè)品牌不夠響。傳統(tǒng)產(chǎn)品多，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品少，品牌不多，不響，走出去的品牌更少，直接影響農(nóng)民增收，嚴(yán)重制約了產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。五是農(nóng)民的組織化程度不高。所調(diào)查的一些村，多數(shù)都沒(méi)有成立專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，有的雖然組建了一些協(xié)會(huì)，但是組織化程度普遍不高、內(nèi)部管理不規(guī)范，協(xié)會(huì)與會(huì)員之間聯(lián)結(jié)松散，協(xié)會(huì)和農(nóng)民之間還未真正形成緊密的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，農(nóng)民很少在協(xié)會(huì)的二次分配中獲益增收。同時(shí)，各種專業(yè)經(jīng)濟(jì)合作組織功能尚不健全，對(duì)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)力弱，帶動(dòng)致富能力不強(qiáng)。
(二)建設(shè)投入嚴(yán)重不足，與實(shí)際需求有較大差距。村級(jí)發(fā)展能力弱，主要受制于三個(gè)因素：一是村級(jí)債務(wù)沉重。相當(dāng)一部分村因前些年修路、建校，背上了沉重的債務(wù)，初步統(tǒng)計(jì)全鎮(zhèn)村級(jí)債務(wù)在兩千余萬(wàn)元。二是資金籌措困難。全鎮(zhèn)大多數(shù)村是集體經(jīng)濟(jì)“空殼村”，僅憑“一事一議”制度根本無(wú)法興辦村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施和公益事業(yè)。三是相關(guān)政策不夠完善。有的支農(nóng)項(xiàng)目實(shí)行“先建后補(bǔ)”，使村級(jí)難以及時(shí)籌措啟動(dòng)資金;有的項(xiàng)目除省補(bǔ)資金外，市、縣兩級(jí)配套資金很少或沒(méi)有，導(dǎo)致村級(jí)自籌資金比例偏高。同時(shí)，支農(nóng)資金捆綁使用的辦法與項(xiàng)目資金?？顚Ｓ玫囊?guī)定對(duì)接困難，使基層干部怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，影響了項(xiàng)目的爭(zhēng)取。農(nóng)業(yè)投入不足免征農(nóng)業(yè)稅后，鎮(zhèn)財(cái)政“缺口”大，加之鎮(zhèn)村歷史上形成的債務(wù)都很多。四是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件改善投入嚴(yán)重不足。由于受農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足瓶頸制約，部分村的農(nóng)田水利建設(shè)和土地治理很難開展，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力低。
(三)農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)偏低，絕大多數(shù)農(nóng)民的素質(zhì)不容樂(lè)觀。突出表現(xiàn)在：農(nóng)民思想還比較保守，傳統(tǒng)的小農(nóng)意識(shí)根深蒂固，生產(chǎn)、生活和行為方式都與現(xiàn)代社會(huì)生活的要求差距甚遠(yuǎn)。在思想素質(zhì)方面，普遍存在“小富即安”心理，缺乏干大事創(chuàng)大業(yè)的開拓進(jìn)取精神。在文化素質(zhì)方面，農(nóng)村居民受教育程度普遍偏低。由于農(nóng)民科技知識(shí)低下，對(duì)新事物、新技術(shù)缺乏認(rèn)識(shí)，從而阻礙了接受新事物、學(xué)習(xí)使用新科技的能力。在技能素養(yǎng)方面，具有一技之長(zhǎng)的人還比較少，導(dǎo)致種地只能粗放經(jīng)營(yíng)不能集約經(jīng)營(yíng)，打工則只能賣苦力打粗放工，嚴(yán)重地制約了農(nóng)民的增收。
(四)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)展不一。一是農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善。雖然現(xiàn)有水利設(shè)施經(jīng)過(guò)近年來(lái)的除險(xiǎn)加固，蓄水能力有所增強(qiáng)，但溝渠因無(wú)資金整修，形成了水利設(shè)施有“有肚無(wú)腸”的現(xiàn)狀。從調(diào)查的情況來(lái)看，只有一部分村的農(nóng)田基本上能夠達(dá)到旱澇保收，而還有不少村都因農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，經(jīng)常面臨各種自然災(zāi)害的威脅。二是交通設(shè)施仍不能滿足需求。雖然水泥路通村率達(dá)100%，甚至有的村已經(jīng)修通了通組水泥路，但仍有很多還是路面狹窄，路況差，晴天一身灰，雨天一身泥。三是由于受條件、規(guī)劃滯后等因素的影響，我鎮(zhèn)絕大部分村莊布局分散，農(nóng)民建房無(wú)序，村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，新農(nóng)村建設(shè)難度較大。在推進(jìn)過(guò)程中，也表現(xiàn)出示范村行動(dòng)快、積極性較高，但非示范村主動(dòng)性不強(qiáng)等現(xiàn)象。
(五)民主管理意識(shí)不強(qiáng)，村民自治能力較差。一是民主氛圍不夠濃。全鎮(zhèn)17個(gè)村雖然都建立了村民會(huì)議制度、村民代表會(huì)議制度、村務(wù)公開制度、財(cái)務(wù)公開制度、村民議事制度等，做到了制度上墻，但大部分“寫在紙上，貼在墻上”，沒(méi)有真正落實(shí)。二是民主管理不夠到位。由于村民居住分散和農(nóng)村交通條件差，集中組織召開村民會(huì)議有一定困難，平時(shí)村里重大事項(xiàng)、重大決策基本上都是由村兩委說(shuō)了算，如籌集資金搞公益事業(yè)、辦理公共事務(wù)、經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目發(fā)包等，有的只召開全村黨員、村民小組組長(zhǎng)會(huì)議就決定了。三是管理水平不夠高。有些村委會(huì)沒(méi)有真正貫徹落實(shí)《村民委員會(huì)組織法》，管理不民主，“一事一議”的民主科學(xué)決策制度沒(méi)有落到實(shí)處。
四、新農(nóng)村建設(shè)的對(duì)策與措施。
新農(nóng)村建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的社會(huì)系統(tǒng)工程，不可能畢其功于一役，必須付出不懈的努力。新農(nóng)村建設(shè)必須按照中央20字方針，使全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成新格局，農(nóng)民生活水平實(shí)現(xiàn)新提高，鄉(xiāng)風(fēng)民俗倡導(dǎo)新風(fēng)尚，鄉(xiāng)村面貌呈現(xiàn)新變化，鄉(xiāng)村管理健全新機(jī)制。在當(dāng)前的新農(nóng)村建設(shè)當(dāng)中，應(yīng)著重抓好以下工作。
(一)進(jìn)一步加大宣傳力度，讓群眾明確自身的主體地位。把中央、省、市一系列關(guān)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的精神宣傳好、貫徹好、落實(shí)好，在全鎮(zhèn)上下?tīng)I(yíng)造濃厚的輿論氛圍,形成強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì),使新農(nóng)村建設(shè)的目的意義、方針政策、總體目標(biāo)家喻戶曉，深入人心。讓廣大農(nóng)民群眾明確自身的主體地位，消除等、靠、要依賴思想，從而積極投身到新農(nóng)村建設(shè)中去。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，激發(fā)農(nóng)民建設(shè)熱情。要通過(guò)廣泛深入持久的宣傳教育，使農(nóng)民群眾認(rèn)識(shí)到新農(nóng)村建設(shè)的主體和受益者是自己，變要我干為我要干。組織經(jīng)常性的宣傳活動(dòng)，使農(nóng)民在潛移默化中增強(qiáng)對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的認(rèn)識(shí)。要在電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體上開辟專版專欄，大力宣傳新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)典型和外地的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，使農(nóng)民學(xué)有榜樣，趕有方向，增強(qiáng)建設(shè)新農(nóng)村的信心。
(二)著力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力打造優(yōu)勢(shì)鮮明的特色農(nóng)產(chǎn)品基地，積極推進(jìn)畜禽、水產(chǎn)、蔬菜等標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、品牌化經(jīng)營(yíng)。以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為目標(biāo)，按照高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)、安全的要求，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐。切實(shí)抓好“一村一品”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)專業(yè)專業(yè)村。依托龍頭企業(yè)，帶動(dòng)糧、油、棉豐產(chǎn)基地;依托省水產(chǎn)研究所長(zhǎng)嶺種苗繁育基地和番鴨養(yǎng)殖協(xié)會(huì)，做強(qiáng)特種水產(chǎn)、番鴨等特色農(nóng)產(chǎn)品;依托已在長(zhǎng)嶺落戶的上海申江養(yǎng)殖場(chǎng)、溫州陸陸順養(yǎng)殖公司，帶動(dòng)千家萬(wàn)戶的養(yǎng)殖業(yè)由傳統(tǒng)向現(xiàn)代、由分散向規(guī)模轉(zhuǎn)變，提高農(nóng)民收入水平;規(guī)范土地流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)集約經(jīng)營(yíng);大力實(shí)施農(nóng)業(yè)科技入戶工程，推進(jìn)主導(dǎo)品種和主推技術(shù)進(jìn)村入戶。加快發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作組織，加強(qiáng)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，不斷建立農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系，提高為農(nóng)服務(wù)水平。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，做好涉農(nóng)資金“一卡通”發(fā)放。完善鎮(zhèn)村就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積極引導(dǎo)和組織更多的富余勞動(dòng)力走出農(nóng)村，創(chuàng)業(yè)致富。積極做好農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園建設(shè)，進(jìn)一步完善配套設(shè)施，提升承載能力。要認(rèn)真落實(shí)優(yōu)惠政策，積極引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)民工返鄉(xiāng)就業(yè)、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，以就業(yè)促進(jìn)增收。認(rèn)真實(shí)施農(nóng)村清潔工程，有條件的地方推行垃圾集中處理，不斷改善農(nóng)村衛(wèi)生條件和人居環(huán)境。
(三)堅(jiān)定不移地實(shí)施工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)戰(zhàn)略，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)躍上新臺(tái)階。一是大力培育和壯大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)力推進(jìn)紡織服裝產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。依托舒美特紗業(yè)、創(chuàng)欣服飾、望太服飾等企業(yè)已擁有近10萬(wàn)錠紡織規(guī)模，近千套服裝加工成套設(shè)備，加快推進(jìn)一批專業(yè)協(xié)作和配套項(xiàng)目，完善紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈條，爭(zhēng)創(chuàng)擁有自主品牌的名牌產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)占有率，盡快形成產(chǎn)業(yè)集群。二是強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)做精做深。發(fā)揮雷池米業(yè)、申江養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，提升加工層次，提高產(chǎn)品檔次，實(shí)現(xiàn)粗放加工向精深加工轉(zhuǎn)變。三是大力培育新興產(chǎn)業(yè)。扶持推進(jìn)拙竹管業(yè)加工、深圳服裝電子園、天成服飾、中南金屬加工、祥盛樹脂綠色化工等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，力爭(zhēng)再培育1-2個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。四是著力推進(jìn)休閑旅游及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。抓住高速公路建設(shè)機(jī)遇，大力發(fā)展山水休閑、田園休閑、文化休閑等鄉(xiāng)村旅游業(yè)，拓展農(nóng)業(yè)發(fā)展空間，使鄉(xiāng)村旅游成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)民收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)。以生態(tài)休閑旅游資源為基礎(chǔ)，加快推進(jìn)原農(nóng)中及武昌湖龍山生態(tài)休閑觀光園建設(shè)，以旅游業(yè)帶動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，形成具有我地特色的旅游文化產(chǎn)業(yè);支持服務(wù)業(yè)建設(shè)，改造提升住宿、餐飲、休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物等服務(wù)業(yè)的發(fā)展;統(tǒng)籌規(guī)劃高速服務(wù)區(qū)建設(shè)，引進(jìn)和培育物流龍頭企業(yè)，積極發(fā)展現(xiàn)代物流企業(yè)。加快皖西南物流中心建設(shè)，力爭(zhēng)早日投入運(yùn)營(yíng)。五是強(qiáng)力打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)。長(zhǎng)嶺創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園是長(zhǎng)嶺工業(yè)的集中區(qū)和產(chǎn)業(yè)的載體，要進(jìn)一步加大對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園的投入，充分發(fā)揮龍頭優(yōu)勢(shì)，將招商引資、項(xiàng)目承載、產(chǎn)業(yè)培植、環(huán)境保護(hù)、集約節(jié)約用地有機(jī)結(jié)合，盡快形成獨(dú)具特色的亮點(diǎn)、富有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，確保進(jìn)入全縣先進(jìn)行列。要充分利用縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)擴(kuò)容升級(jí)的契機(jī)，推進(jìn)鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)與縣開發(fā)區(qū)功能互補(bǔ)、錯(cuò)位發(fā)展，引導(dǎo)中小企業(yè)加速聚集，使之成為縣開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)協(xié)作配套基地。
(四)以創(chuàng)建省級(jí)文明村鎮(zhèn)為抓手，力爭(zhēng)集鎮(zhèn)建設(shè)和管理有新突破。一是以規(guī)劃建設(shè)為先導(dǎo)，建管并重，提升集鎮(zhèn)形象。按照規(guī)劃到位、分步實(shí)施，產(chǎn)業(yè)支撐、工業(yè)為先，規(guī)范建設(shè)、建管并重的思路，加快集鎮(zhèn)改貌步伐。進(jìn)一步完善集鎮(zhèn)規(guī)劃，嚴(yán)格用地控管，規(guī)范建設(shè)秩序。建立集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)控制管理責(zé)任機(jī)制，強(qiáng)化規(guī)劃執(zhí)法。創(chuàng)新集鎮(zhèn)管理機(jī)制，加快組建行政綜合執(zhí)法隊(duì)伍，強(qiáng)化小城鎮(zhèn)和規(guī)劃、用地、建設(shè)、市容、環(huán)衛(wèi)等管理，加大綜合執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊違法用地、違法建設(shè)行為，確保各項(xiàng)規(guī)劃有效實(shí)施。積極參與小城鎮(zhèn)建設(shè)“雷池杯”競(jìng)賽活動(dòng)，保持先進(jìn)名次。積極開展省級(jí)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，集中治理“臟、亂、差”現(xiàn)象，加強(qiáng)集鎮(zhèn)管理。不斷提高居民的城市意識(shí)和熱愛(ài)家園、建設(shè)家園的熱情，齊心協(xié)力維護(hù)好集鎮(zhèn)的良好形象。二是加大項(xiàng)目帶動(dòng)力度，突出加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快推進(jìn)集鎮(zhèn)重點(diǎn)工程，做到建一處、成一處、靚一處。以實(shí)施重大工程為載體，切實(shí)加大投入力度。積極推進(jìn)民俗商業(yè)街、長(zhǎng)安商貿(mào)城、物流中心、財(cái)政所新辦公樓、獸醫(yī)站新辦公樓、供電所新辦公樓、中心小學(xué)新門樓、中心衛(wèi)生院門診樓等一批重點(diǎn)工程建設(shè)，適時(shí)拓寬改造楊林橋，不斷提升集鎮(zhèn)整體水平。用市場(chǎng)的辦法和經(jīng)營(yíng)城市的理念，拓寬集鎮(zhèn)建設(shè)思路，努力引進(jìn)一批實(shí)力強(qiáng)、資質(zhì)高的投資者，不斷改善集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施條件。抓住國(guó)家基建投入向農(nóng)村傾斜的有利時(shí)機(jī)，搞好項(xiàng)目的包裝與整合，最大限度的爭(zhēng)取資金支持，不斷加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程。大力推進(jìn)北門坦楓樹塘村莊整治整村推進(jìn)工程，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)公交車停車場(chǎng)、村級(jí)便民服務(wù)中心、竹木交易市場(chǎng)，繼續(xù)完善周屋整村搬遷工程，不斷擴(kuò)大集鎮(zhèn)規(guī)模;三是切實(shí)加大項(xiàng)目工作力度。牢固樹立項(xiàng)目意識(shí)，積極應(yīng)對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控政策，努力破解土地、資金等瓶頸制約。突出做好項(xiàng)目文章，緊緊抓住我鎮(zhèn)被確定為國(guó)家“工程項(xiàng)目帶動(dòng)村鎮(zhèn)規(guī)劃實(shí)施”試點(diǎn)鎮(zhèn)的有利時(shí)機(jī)，精心編制，積極申報(bào)，大力爭(zhēng)取一批相關(guān)項(xiàng)目，以項(xiàng)目來(lái)帶動(dòng)投入。認(rèn)真研究國(guó)家投資走向，著力謀劃一批民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、文教衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)保項(xiàng)目。堅(jiān)持大小項(xiàng)目并舉，一二三產(chǎn)業(yè)并舉，向上爭(zhēng)取、向外引進(jìn)和向內(nèi)激活并舉，多渠道、多途徑增加投入。大力積極實(shí)施土地復(fù)墾、城鄉(xiāng)建設(shè)用地增建掛鉤試點(diǎn)項(xiàng)目及楊林圩1000畝土地開發(fā)，超額完成工作任務(wù)，積極爭(zhēng)取用地指標(biāo)，為我鎮(zhèn)招商引資、工業(yè)發(fā)展和集鎮(zhèn)建設(shè)用地提供保障。
(五)以規(guī)范農(nóng)民建房為重點(diǎn)，力爭(zhēng)新農(nóng)村建設(shè)有新突破。進(jìn)一步完善新農(nóng)村建設(shè)推進(jìn)機(jī)制，提高新農(nóng)村建設(shè)水平。圍繞改善村容村貌，抓好新村規(guī)劃建設(shè)。高標(biāo)準(zhǔn)搞好新村規(guī)劃建設(shè)是形成良好村容村貌的前提。以規(guī)范農(nóng)民建房推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)。在穩(wěn)步推進(jìn)新農(nóng)村示范點(diǎn)建設(shè)、提升及完善的同時(shí)，著力抓好村莊規(guī)劃。按照成立一個(gè)理事會(huì)、確定一個(gè)規(guī)劃方案、畫出一個(gè)規(guī)劃圖、定下一個(gè)村規(guī)民約的“四個(gè)一”要求，加快新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃由點(diǎn)向面的推進(jìn)。抓住國(guó)家首批試點(diǎn)鎮(zhèn)機(jī)遇，加大規(guī)劃執(zhí)行力度，規(guī)范農(nóng)民建房審批程序。依托原楊林、新橋、大橋等老集鎮(zhèn)，有一定規(guī)模的大屋場(chǎng)，各村村部所在地，因地制宜規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)較高、規(guī)模較大、宜居宜業(yè)的中心村，加大資源整合力度，逐步完善相關(guān)配套設(shè)施，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)農(nóng)村人口有序向中心村和集鎮(zhèn)集中，不斷推進(jìn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化進(jìn)程;認(rèn)真落實(shí)中央一系列強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，著力完善統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施和生活服務(wù)設(shè)施。大力爭(zhēng)取農(nóng)村“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目，加大項(xiàng)目資金整合力度，推進(jìn)一些基礎(chǔ)條件較好、群眾積極較高的村莊的整治改貌。繼續(xù)推進(jìn)“村村通”掃尾工程盡快完善相關(guān)配套，積極引導(dǎo)“村村通”朝“屋屋通”的目標(biāo)邁進(jìn)。積極實(shí)施農(nóng)村飲水安全工程，逐步擴(kuò)大農(nóng)村自來(lái)水的覆蓋面。繼續(xù)實(shí)行水利興修“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”，逐步提高獎(jiǎng)勵(lì)幅度。實(shí)施圩口堤壩加固、病險(xiǎn)閘站改造，不斷增強(qiáng)防汛抗旱和減災(zāi)避災(zāi)能力。鞏固退耕還林成果，認(rèn)真實(shí)施好林業(yè)項(xiàng)目。積極向上爭(zhēng)取農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和扶助資金，引導(dǎo)各類資金、資本加大對(duì)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入，建立多元化、持續(xù)增長(zhǎng)的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入長(zhǎng)效機(jī)制。
(六)加大投入力度，強(qiáng)化政府服務(wù)功能。認(rèn)真實(shí)施民生工程。切實(shí)保障和改善民生，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)民生工程，扎實(shí)做好改善民生的各項(xiàng)工作。加強(qiáng)民生項(xiàng)目工程建設(shè)管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，硬化措施，規(guī)范運(yùn)作，保證工程標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度和質(zhì)量，搞好運(yùn)行維護(hù)，確保取得實(shí)際效果、真正發(fā)揮效益。高度關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，認(rèn)真開展城鄉(xiāng)低保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療和特困群眾大病救助等工作。積極推進(jìn)新敬老院建設(shè)，推進(jìn)規(guī)范化管理，進(jìn)一步提高五保對(duì)象集中供養(yǎng)率，切實(shí)保障低保和五保等困難群眾的基本生活。強(qiáng)化財(cái)政工作，增加民生工程有效投入。統(tǒng)籌社會(huì)事業(yè)發(fā)展。繼續(xù)推進(jìn)教育布局調(diào)整，加快學(xué)校危房改造。加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教育質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。加強(qiáng)公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生室建設(shè)和醫(yī)療設(shè)施改造。大力推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)室及中心衛(wèi)生院門診樓建設(shè)。提高農(nóng)村醫(yī)療水平，加強(qiáng)疫病防控，提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力。加強(qiáng)食品、藥品和衛(wèi)生監(jiān)督管理，切實(shí)保障人民群眾身體健康生命安全。積極發(fā)展文化體育事業(yè)，切實(shí)推進(jìn)村文化室、農(nóng)民體育健身工程、農(nóng)家書屋等項(xiàng)目建設(shè)。鎮(zhèn)綜合文化站要早日投入使用。加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康持續(xù)發(fā)展。
(七)增強(qiáng)造血功能，提升村級(jí)發(fā)展能力。要在扶持發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上，妥善處理村集體在銀行的不良貸款，逐步化解村級(jí)歷史債務(wù)。針對(duì)村級(jí)發(fā)展資金籌措難的問(wèn)題，可采取爭(zhēng)取上級(jí)扶持、整合涉農(nóng)資金、加大財(cái)政投入、調(diào)動(dòng)社會(huì)資本、群眾籌資投勞等辦法加以解決。用足用活中央和省市縣新農(nóng)村建設(shè)扶持政策，主動(dòng)出擊，多方求助;要堅(jiān)持“渠道不亂、用途不變”的原則，對(duì)涉農(nóng)資金集中捆綁使用，提高資金使用效益;制定完善農(nóng)民籌資投勞的政策規(guī)定，對(duì)農(nóng)民自愿出資或經(jīng)“一事一議”同意集資的不作為農(nóng)民負(fù)擔(dān)。同時(shí)，要加強(qiáng)與上級(jí)的溝通，建議完善支農(nóng)項(xiàng)目政策，在補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)上不搞“一刀切”。要以村黨支部建設(shè)為核心，加強(qiáng)村級(jí)班子建設(shè)，健全村民自治機(jī)制，完善村務(wù)公開、民主議事等制度，著力優(yōu)化農(nóng)村民主環(huán)境。
(八)切實(shí)抓好農(nóng)村基礎(chǔ)教育和培訓(xùn)新型農(nóng)民。農(nóng)民是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的主體，農(nóng)民素質(zhì)的高低決定了農(nóng)村社會(huì)發(fā)展的速度和質(zhì)量。采取多種行之有效的方式，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民群眾支農(nóng)惠農(nóng)政策、科學(xué)技術(shù)和實(shí)用技能的宣傳和培訓(xùn)，激發(fā)他們參與新農(nóng)村建設(shè)的主體意識(shí)，不斷提高農(nóng)民素質(zhì)。進(jìn)一步加大新聞媒體的宣傳力度，努力營(yíng)造新農(nóng)村建設(shè)的強(qiáng)大輿論氛圍。一是要抓基礎(chǔ)教育。加大對(duì)貧困學(xué)生的幫扶力度，千方百計(jì)避免農(nóng)村學(xué)生因家庭貧困而失學(xué)。二是要抓好農(nóng)民職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。充分發(fā)揮職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作用，培養(yǎng)新型產(chǎn)業(yè)農(nóng)民和新型務(wù)工農(nóng)民。按照規(guī)范化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，廣泛開展農(nóng)村實(shí)用技術(shù)，勞務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高農(nóng)民的科技致富能力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和自主發(fā)展能力。三是要抓思想道德教育。在農(nóng)村廣泛、深入、持續(xù)地開展道德教育，著力提高廣大農(nóng)民的思想道德水平，造就一批既有較高科學(xué)文化素質(zhì)和道德素質(zhì)，又有專業(yè)技能，文明守法，移風(fēng)易俗的新型農(nóng)民。四是倡導(dǎo)健康文明新風(fēng)尚。要大力發(fā)展農(nóng)村文化事業(yè)，積極組織開展歌舞、球類、棋類等健康向上的生命農(nóng)民需要的文化體育活動(dòng)，豐富群眾文體生活。要大力推進(jìn)移風(fēng)易俗，破除陋習(xí)，倡導(dǎo)健康、文明、科學(xué)的生活方式，采取有力措施制止賭博、迷信和計(jì)劃外生育等行為。
五、新農(nóng)村建設(shè)必須積極實(shí)施四大戰(zhàn)略：
(一)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略。建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，就是要將科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿在新農(nóng)村建設(shè)的方方面面。在目標(biāo)定位上，一定要從鎮(zhèn)情村情出發(fā)，不能脫離實(shí)際，盲目攀比;在規(guī)劃的制定上，既要符合實(shí)際，又要適度超前，盡量做到科學(xué)合理;在建設(shè)速度上，要樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，積極穩(wěn)妥不能急于求成;在工作方法上，要因地制宜，分類指導(dǎo)，不搞一刀切。堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，健康有序、又好又快地推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展。
(二)和諧發(fā)展戰(zhàn)略。新農(nóng)村建設(shè)“二十字”方針涵蓋了農(nóng)村政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和黨的建設(shè)等方面。這就要求我們?cè)谕七M(jìn)新農(nóng)村建設(shè)中，必須樹立和諧社會(huì)的建設(shè)理念，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面推進(jìn)。既要促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷增加農(nóng)民收入，又要加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高民主政治建設(shè)水平;既要加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，又要重視農(nóng)村文化、教育、衛(wèi)生、體育、養(yǎng)老保險(xiǎn)等社會(huì)事業(yè)和民生條件的改善，讓農(nóng)民真正享受到改革發(fā)展的成果，走上和諧健康的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)道路。
(三)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展戰(zhàn)略。新農(nóng)村建設(shè)是個(gè)長(zhǎng)期、艱巨、復(fù)雜的歷史任務(wù)。必須按照17大提出的“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)”的要求，打破城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，以工促農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)生產(chǎn)要素流動(dòng)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移融合，積極推進(jìn)城鎮(zhèn)化步伐，加快農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，建立健全社會(huì)保障體系，完善公共服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)發(fā)展的良性互動(dòng)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。
(四)分批實(shí)施、梯次推進(jìn)戰(zhàn)略。我鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展薄弱、基礎(chǔ)設(shè)施較差，社會(huì)公共事業(yè)發(fā)展滯后。這種特殊性決定了我們?cè)谛罗r(nóng)村建設(shè)中，要采取抓點(diǎn)示范、分批實(shí)施、梯次推進(jìn)的辦法，集中力量，實(shí)施重點(diǎn)突破。要選擇一些經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)較好、建設(shè)效果較易顯現(xiàn)的村，集中人力、物力、才力，進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，在基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)事業(yè)建設(shè)達(dá)到階段性標(biāo)準(zhǔn)后，經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，再實(shí)施下一批試點(diǎn)村建設(shè)。通過(guò)分批實(shí)施、梯次推進(jìn)戰(zhàn)略，輻射帶動(dòng)整個(gè)農(nóng)村，做到點(diǎn)面結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，整體推進(jìn)，確保新農(nóng)村建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的成果。力爭(zhēng)在5—內(nèi)，使長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)17個(gè)行政村的面貌得到較大改觀。
在實(shí)施四大戰(zhàn)略，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)工作中，一定要統(tǒng)籌兼顧，正確處理好五個(gè)關(guān)系。一是正確處理好長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與當(dāng)前任務(wù)的關(guān)系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培養(yǎng)新型農(nóng)民，培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民收入快速持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)要圍繞改善民生，解決好農(nóng)民最急、最盼的問(wèn)題，使長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和當(dāng)前工作統(tǒng)籌兼顧。二是處理好政府主導(dǎo)與農(nóng)民主體的關(guān)系，真正使政府的主導(dǎo)作用和農(nóng)民的主體作用有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成強(qiáng)大合力。三是處理好堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)與突出特色的關(guān)系，立足實(shí)際，突出特色，因地制宜，建設(shè)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)型、旅游景區(qū)型、文化生態(tài)型等各具特色、各種類型的新農(nóng)村。四是處理好硬件建設(shè)和軟件建設(shè)的關(guān)系，既要大力發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)力，不斷加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，也要抓好教育、文化、社會(huì)治安和民主法制建設(shè)，更要重視農(nóng)民素質(zhì)的提高，讓他們盡快成為新農(nóng)村建設(shè)的實(shí)踐主體。五是按政策辦事與創(chuàng)新工作機(jī)制的關(guān)系，在認(rèn)真落實(shí)政策的同時(shí)，不斷解放思想，創(chuàng)新工作機(jī)制，提高辦事效率，把原則性與靈活性結(jié)合起來(lái)。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇十三
為認(rèn)真貫徹《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)〈關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)〉的通知》（中辦發(fā)[2011]22號(hào)）文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我市行政服務(wù)中心建設(shè)，2011年9-10月，市政府副秘書長(zhǎng)、市行政服務(wù)中心主任韋文明帶領(lǐng)中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員和有關(guān)科室負(fù)責(zé)人，先后到宜秀區(qū)、迎江區(qū)、大觀區(qū)、市直部門、相關(guān)企業(yè)及縣（市）行政服務(wù)中心調(diào)研，并先后赴省政務(wù)服務(wù)中心、蚌埠、池州市行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)考察?，F(xiàn)將調(diào)研考察情況報(bào)告如下：
一、市行政服務(wù)中心基本情況
市行政服務(wù)中心于2001年7月開始運(yùn)行，內(nèi)設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)科、督查室，市紀(jì)委、監(jiān)察局設(shè)立的投訴受理中心（經(jīng)濟(jì)110）的在中心辦公。目前服務(wù)大廳有39個(gè)部門單位（含便民服務(wù)單位）進(jìn)駐,共有80多名窗口工作人員，涉及行政審批事項(xiàng)280項(xiàng)。近年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市直相關(guān)部門的共同努力下，市行政服務(wù)中心工作不斷邁上新臺(tái)階。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）行政審批效率不斷提高
項(xiàng)。
2、規(guī)范程序。通過(guò)健全工作機(jī)制，規(guī)范審批行為，推動(dòng)依法行政的規(guī)范化建設(shè)。中心制定和完善了20多項(xiàng)規(guī)章制度，以制度促管理，對(duì)具體的任務(wù)和權(quán)責(zé)進(jìn)行分解細(xì)化，逐項(xiàng)落實(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，尤其在落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、超時(shí)默認(rèn)制、一次性告知制、并聯(lián)審批制方面富有成效，增強(qiáng)了對(duì)窗口管理工作的能力。
3、提高效率。通過(guò)開展行政審批“兩集中、兩到位”（部門審批職能向一個(gè)科室集中，部門審批科室向行政服務(wù)中心集中；所有行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐中心到位，行政審批職能授權(quán)到位）工作，行政審批事項(xiàng)平均辦結(jié)時(shí)限由改革前的平均法定時(shí)限21個(gè)工作日壓縮到5個(gè)工作日，行政審批事項(xiàng)平均辦結(jié)效率比法定時(shí)限提速10%，即辦件比例達(dá)到58%，提高16%，窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率大為提高.4、方便群眾。通過(guò)實(shí)行并聯(lián)審批、全程代理、開通重大建設(shè)項(xiàng)目綠色通道等多種方式，為服務(wù)對(duì)象提供便捷、周到的服務(wù)，方便了群眾。如工商局、質(zhì)監(jiān)局、國(guó)稅局、地稅局通過(guò)改善網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境、優(yōu)化辦公流程、拓展服務(wù)方式等多種措施，實(shí)行企業(yè) “一條龍” 服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了納稅人到中心“進(jìn)一個(gè)門辦好、交規(guī)定費(fèi)辦成、在承諾日辦結(jié)”。
（二）行政服務(wù)行為不斷規(guī)范
1、完善制度。中心建立了《工作規(guī)范》、《考核辦法》，以及
一整套與之相配套的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的行政服務(wù)格式文本。編印規(guī)范化的服務(wù)指南，建立規(guī)范化的公示制度，辦事程序等，確保了中心工作有序運(yùn)作。
2、加強(qiáng)監(jiān)管。中心把群眾評(píng)議作為對(duì)窗口和個(gè)人考核的重要依據(jù)；充分利用機(jī)關(guān)效能建設(shè)督查和投訴渠道，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)嚴(yán)肅查處，嚴(yán)格執(zhí)行效能告誡制。還聘請(qǐng)社會(huì)各界人士為中心特聘監(jiān)督員，定期不定期召開座談會(huì)，聽(tīng)取監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議。
3、強(qiáng)化管理。充分發(fā)揮督查科室的職能作用，建立值日、巡視、考勤考核制度；開展“紅旗窗口”、“ 先進(jìn)個(gè)人”、“星級(jí)爭(zhēng)創(chuàng)”等評(píng)比活動(dòng)，建立激勵(lì)機(jī)制，有效地調(diào)動(dòng)了窗口工作人員的積極性。
中心以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，為我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的服務(wù)環(huán)境，得到了黨委、政府的肯定和人民群眾的普遍認(rèn)可，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。
二、各地政務(wù)服務(wù)中心好的做法和成功經(jīng)驗(yàn)
通過(guò)這次調(diào)研和考察學(xué)習(xí)，我市所轄縣市和省及兄弟地市在政務(wù)服務(wù)方面不斷探索，大膽創(chuàng)新，不少經(jīng)驗(yàn)和做法對(duì)加強(qiáng)我市行政服務(wù)中心建設(shè)具有借鑒和指導(dǎo)意義。
（一）全面推行“兩集中，兩到位”。推行“兩集中，兩到位”能有效地克服政府部門存在的重審批輕監(jiān)管、重審批輕服務(wù)、重權(quán)力輕責(zé)任等現(xiàn)象，能有效地克服審批職能分散、審批環(huán)節(jié)多、審批周期長(zhǎng)等弊端；它是行政服務(wù)中心當(dāng)前改革的核心，是建立一站式平臺(tái)的關(guān)鍵，是推行其它審批方式的前提和基礎(chǔ)。
從這次考察的蚌埠、池州等地方看，都已實(shí)行“兩集中，兩到位”。蚌埠市實(shí)行“兩集中、兩到位”后，中心改變了“只掛號(hào)、不看病”現(xiàn)象，行政審批承諾件承諾提速達(dá)54％，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率從過(guò)去的不足30％，提高到98％,群眾評(píng)議滿意率保持在98％以上。“兩集中，兩到位”的落實(shí)，使各部門各單位進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的窗口成為了“一站式”的行政審批平臺(tái)，各部門各單位行政審批效率、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率有大幅度的提高。
和印章，原來(lái)各窗口都要對(duì)資料錄入，辦理四證在資料齊全的情況下需3個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在只需40分種就能辦結(jié)。
（三）基建和投資項(xiàng)目聯(lián)合審批推行“一表制”?；?xiàng)目“一表制”就是把基本建設(shè)涉及的部門集中在政務(wù)服務(wù)中心一個(gè)平臺(tái)上對(duì)外服務(wù)，實(shí)現(xiàn)審批項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一張表公布，做到在審批環(huán)節(jié)上，一個(gè)窗口受理，一張表告知所需材料，一次性并聯(lián)審批；在收費(fèi)環(huán)節(jié)上，一張表公布標(biāo)準(zhǔn)，一支筆審定類型，一次性收取稅費(fèi)。實(shí)行聯(lián)合受理、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗(yàn)收、聯(lián)合收費(fèi)。投資項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批，牽頭單位“統(tǒng)一受理，抄告相關(guān)，集中研究，同步審批、限時(shí)辦結(jié)”。
件即時(shí)辦結(jié)率已達(dá)到70%以上，承諾件提前辦結(jié)率達(dá)到90%以上，常辦項(xiàng)目的平均審批時(shí)限由成立初期的21.6個(gè)工作日壓縮到目前的3.2個(gè)工作日。
池州經(jīng)市長(zhǎng)辦公會(huì)議多次論證，市政府出臺(tái)《關(guān)于對(duì)基本建設(shè)和投資項(xiàng)目涉及的行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一征收管理辦法的通知》。根據(jù)通知要求，市政務(wù)服務(wù)中心又會(huì)同財(cái)政局、物價(jià)局前期花了6個(gè)月時(shí)間制定了實(shí)施細(xì)則，對(duì)投資報(bào)建項(xiàng)目分11個(gè)具體類別，將涉及由建設(shè)單位繳納的12項(xiàng)行政事業(yè)性及經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)統(tǒng)一換算成按平方米計(jì)征。2010年，依據(jù)情況變化，市政務(wù)服務(wù)中心提請(qǐng)市政府又出臺(tái)《補(bǔ)充規(guī)定》，將報(bào)建項(xiàng)目涉及的19項(xiàng)收費(fèi)納入統(tǒng)一征收，基本涵蓋了建設(shè)項(xiàng)目開工前后的收費(fèi)。由申報(bào)人在中心住建委窗口實(shí)行“一次申報(bào)、一次繳費(fèi)”，既方便了企業(yè)辦事，也方便了企業(yè)繳費(fèi)。2008年執(zhí)收9700萬(wàn)元，2009年執(zhí)收10105萬(wàn)元，2010年執(zhí)收25000萬(wàn)元。在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面下降的前提下，有關(guān)單位納入“一費(fèi)清”范圍的行政規(guī)費(fèi)實(shí)現(xiàn)了收入同比翻番的效果，也強(qiáng)化了非稅收入的征管。
我市宿松縣在基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批中推行收費(fèi)“一表制”，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高行政效能，將基建項(xiàng)目審批時(shí)間壓縮到近一個(gè)月左右，同時(shí)杜絕了暗箱操作、人情稅費(fèi)和自由裁量，有效的防止了稅費(fèi)流失。自2008年5月份推行以來(lái)，為908家企業(yè)和社會(huì)事業(yè)基建項(xiàng)目提供了“一條龍”服務(wù)。
（四）加強(qiáng)行政審批平臺(tái)和電子監(jiān)察平臺(tái)建設(shè)。省政務(wù)中心
投入1000多萬(wàn)元建設(shè)了中心行政審批和電子監(jiān)察平臺(tái)，桐城市政務(wù)服務(wù)中心采購(gòu)了246萬(wàn)元辦公軟件（不含硬件），蚌埠、池州等地在中心辦公自動(dòng)化方面都投入了300至500多萬(wàn)元的資金，保證了各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展?？梢哉f(shuō)，電子政務(wù)建設(shè)是中心各項(xiàng)工作的支撐點(diǎn)。
我們還參觀了省政務(wù)服務(wù)中心、桐城市行政服務(wù)中心，了解中心總體功能布局和平臺(tái)架構(gòu)，就蚌埠、池州市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施的“一審一核”制、首席代表制、工作標(biāo)準(zhǔn)化、窗口工作人員統(tǒng)一著裝、待遇補(bǔ)助及考核、中介機(jī)構(gòu)管理和中心隊(duì)伍建設(shè)等情況進(jìn)行了綜合考察，受益很多，為我們中心下步建設(shè)入提供了良好的思路和經(jīng)驗(yàn)。
三、當(dāng)前我市行政服務(wù)中心運(yùn)行中存在的主要問(wèn)題 經(jīng)充分調(diào)研考察對(duì)比，我們感覺(jué)到：我市行政服務(wù)中心建設(shè)雖有明顯改善，但與我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的要求還不相匹配，與社會(huì)各界和人民群眾的要求還有距離，與外地政務(wù)服務(wù)中心的差距在不斷拉大，還存在不少不盡人意的問(wèn)題和不足。
門名義上設(shè)立了行政許可科，但實(shí)際上職能仍然分散在各個(gè)科室，甚至放在二級(jí)下屬單位，審批在部門內(nèi)仍未完全集中到一個(gè)科室，在實(shí)際操作過(guò)程中，更具有隱蔽性，更不利于進(jìn)一步提高行政效率。
（二）、項(xiàng)目未做到應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)。存在“小權(quán)進(jìn)、大權(quán)不進(jìn)”，將重要的服務(wù)項(xiàng)目、關(guān)鍵的辦事環(huán)節(jié)，仍放在本單位辦理，甚至轉(zhuǎn)移至下屬二級(jí)機(jī)構(gòu)審批，把行政服務(wù)中心窗口作為“收發(fā)室”，“兩頭受理、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一”的現(xiàn)象依然存在，嚴(yán)重弱化了中心的服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量。
（三）、基本建設(shè)和投資項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)多、時(shí)間長(zhǎng)、收費(fèi)不透明。在基本建設(shè)和投資項(xiàng)目審批過(guò)程中，出現(xiàn)“斷鏈”現(xiàn)象，集中、高效、協(xié)同的服務(wù)鏈條和網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有完全成型，未能充分發(fā)揮出集中、整合的綜合服務(wù)功能，壟斷企業(yè)和相關(guān)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)不規(guī)范，讓企業(yè)多一站式服務(wù)。
（四）、窗口受權(quán)不到位。首席代表授權(quán)不充分，窗口工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待提高。
四、加強(qiáng)我市行政服務(wù)中心建設(shè)的幾點(diǎn)建議
在市委、市政府的高度重視下，市行政服務(wù)中心新辦事大廳正在加緊建設(shè)，我們將緊抓這次難得的發(fā)展機(jī)遇，認(rèn)真貫徹中辦發(fā)[2011]22號(hào)文件精神，進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)全省一流政務(wù)服務(wù)中心。
（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，積極營(yíng)造優(yōu)化行政服務(wù)
環(huán)境的良好氛圍。建議市委、市政府出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》，規(guī)范和指導(dǎo)中心的發(fā)展。
（二）要加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，完善市行政服務(wù)中心功能。
1、認(rèn)真謀劃新中心功能布局。認(rèn)真謀劃新中心功能布局，對(duì)進(jìn)駐新行政服務(wù)中心的單位及項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真摸排,按照“進(jìn)中心是原則，不進(jìn)中心是例外”的要求，凡與企業(yè)和人民群眾密切相關(guān)的行政管理事項(xiàng)及相關(guān)收費(fèi)均納入行政服務(wù)中心辦理，同時(shí)依據(jù)功能相近原則，以交通運(yùn)輸、企業(yè)設(shè)立、基本建設(shè)、公共服務(wù)為四條主線合理劃分服務(wù)大廳服務(wù)區(qū)域，配齊必需的軟硬件設(shè)備，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式。
2、建立行政審批和電子監(jiān)察平臺(tái)。根據(jù)省政府對(duì)各級(jí)政務(wù)中心的要求，整合各部門行政審批資源，使行政服務(wù)中心的行政審批、許可、收費(fèi)等功能得到充分發(fā)揮，使“兩集中、兩到位”落到實(shí)處。同時(shí)加大政務(wù)公開及電子政務(wù)建設(shè)的資金投入，整合各部門網(wǎng)絡(luò)資源，形成統(tǒng)一規(guī)范的行政審批電子監(jiān)察平臺(tái)，提高行政服務(wù)的電子化水平，進(jìn)一步提高行政服務(wù)效率。
3、構(gòu)建企業(yè)登記、項(xiàng)目投資和基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批平臺(tái)。充分發(fā)揮政務(wù)（行政）服務(wù)中心的集聚優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化審批服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，依托行政審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)窗口整合、項(xiàng)目融合和“流程再造”，完善并聯(lián)審批。
（三）提高行政審批效率，創(chuàng)新審批服務(wù)方式。
1、全面推行“兩集中，兩到位”。杜絕兩頭受理和“前店后坊”，保證項(xiàng)目的受理、審批、收費(fèi)、結(jié)果均在中心。讓窗口真正擁有審批的權(quán)限，發(fā)揮行政許可專用章作用。由于這項(xiàng)改革是中心推行行政審批方式變革的核心，必須具有徹底性，為防止流于形式走過(guò)場(chǎng)，需要政府對(duì)全面推行“兩集中，兩到位”單位實(shí)施回頭看，落實(shí)整改，強(qiáng)力督查和問(wèn)責(zé)。
2、創(chuàng)新服務(wù)方式。充分發(fā)揮集中辦公優(yōu)勢(shì)，完善并聯(lián)審批，提高服務(wù)效率，真正實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”。在吸取外地成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建議在中心服務(wù)窗口普遍推行企業(yè)設(shè)立注冊(cè)登記一表通、基本建設(shè)審批收費(fèi)“一表制”和項(xiàng)目投資并聯(lián)審批制等多種新的審批方式，完善重大項(xiàng)目全程代理制。
（四）、認(rèn)真清理與行政審批相關(guān)的行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)。凡進(jìn)駐行政服務(wù)中心的審批和中介服務(wù)事項(xiàng)所涉收費(fèi)，必須在行政服務(wù)中心收費(fèi)窗口繳納。財(cái)政部門對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)實(shí)行專戶管理，嚴(yán)禁“搭車”收費(fèi)。建議由市紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭重點(diǎn)清查行政審批服務(wù)中部門隱形收費(fèi)和中介收費(fèi)的突出問(wèn)題，進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，優(yōu)化投資環(huán)境。
口工作人員在中心工作兩年以上視同下派鍛煉，并報(bào)組織、人事部門備案。適當(dāng)提高窗口考核優(yōu)秀比例，同時(shí)每月給予適當(dāng)出勤補(bǔ)貼和午餐補(bǔ)助，提高窗口工作人員的積極性。
（六）努力探索一條機(jī)構(gòu)精干、運(yùn)作有序、行為規(guī)范的行政管理體系。加強(qiáng)中心電子政務(wù)建設(shè)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，統(tǒng)一窗口辦公硬件建設(shè)，更新行政審批和電子監(jiān)察軟件，加強(qiáng)上網(wǎng)行為管理，以中心網(wǎng)站為載體，大力推行網(wǎng)上審批和行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行，對(duì)市級(jí)50多個(gè)部門和單位確認(rèn)的行政權(quán)力，實(shí)行“外網(wǎng)受理，內(nèi)網(wǎng)辦理，外網(wǎng)反饋”，使網(wǎng)絡(luò)成為群眾和企業(yè)獲取信息、辦理申報(bào)、繳納費(fèi)用等有關(guān)事項(xiàng)的重要途徑，為企業(yè)和群眾提供網(wǎng)上審批“快餐式”服務(wù)，建立一個(gè)辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、公開透明、行為規(guī)范的行政管理體系。
市行政服務(wù)中心調(diào)研組
2011年11月18日
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇十四
一、成立了機(jī)構(gòu)，制定了方案
為加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保全年不發(fā)生社會(huì)治安方面的問(wèn)題，我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，辦公室、檢查所、價(jià)格認(rèn)定監(jiān)測(cè)局負(fù)責(zé)人為成員的縣物價(jià)局社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全局社會(huì)治理方面的工作。同時(shí)根據(jù)《縣社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》的內(nèi)容，結(jié)合我局《度工作目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施方案》的精神，研究制定了《縣物價(jià)局20社會(huì)治安綜合治理工作方案》印發(fā)全局各股、所、中心貫徹執(zhí)行。
二、明確了責(zé)任，制定了獎(jiǎng)懲措施
根據(jù)綜治工作責(zé)任制的要求，我局將綜治工作納入目標(biāo)管理。一是各股、室、價(jià)格監(jiān)督檢查局、價(jià)格認(rèn)定監(jiān)測(cè)局負(fù)責(zé)人為本單位綜治工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)各股、室、局的綜合工作，對(duì)防盜和防火等綜治工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。二是實(shí)行獎(jiǎng)懲措施，要求全局工作人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)綜合治理方面的規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)組織紀(jì)律和法制觀念，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，并積極協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)做好綜治工作。為嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格實(shí)行綜治工作責(zé)任制，研究制定了違反社會(huì)治安規(guī)定現(xiàn)象的處罰措施，規(guī)定了本局工作人員受到治安管理處罰的扣發(fā)6個(gè)月津貼補(bǔ)貼，當(dāng)年考核不能評(píng)優(yōu)；股、室、局發(fā)生治安案件的，本年度單位不能評(píng)優(yōu)，負(fù)責(zé)人扣發(fā)3個(gè)月津貼補(bǔ)貼，并在局務(wù)會(huì)說(shuō)明情況；工作人員因工作不細(xì)或方法不當(dāng)引發(fā)綜治方面事件的，扣發(fā)工作人員6個(gè)月津貼補(bǔ)貼，單位負(fù)責(zé)人寫出書面檢查；因責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)生物品被盜現(xiàn)象的，責(zé)任人除照價(jià)賠償外，扣發(fā)1個(gè)月津貼補(bǔ)貼，單位負(fù)責(zé)人在會(huì)作檢查。三是各股、室、局堅(jiān)持經(jīng)常性地排查，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理，并堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。
三、加強(qiáng)宣傳教育，堅(jiān)持長(zhǎng)抓不懈
我局堅(jiān)持把社會(huì)治安綜合治理工作作為全局工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，認(rèn)真抓好《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》內(nèi)容的落實(shí)。一是加大了法律法規(guī)的宣傳工作。平時(shí)結(jié)合局務(wù)會(huì)，全體干部職工會(huì)，堅(jiān)持經(jīng)常性地對(duì)全體干部職工進(jìn)行法律法規(guī)教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴，通過(guò)教育促進(jìn)了干部職工法制觀念和法律意識(shí)的提高。二是經(jīng)常性地對(duì)安全隱患進(jìn)行排查。堅(jiān)持做到從小事著手，定期召開安全形勢(shì)會(huì)和定期組織對(duì)機(jī)關(guān)、局等辦公場(chǎng)所進(jìn)行安全隱患排查，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)防火和防盜工作的`排查，確保了財(cái)產(chǎn)安全。三是抓社會(huì)治安環(huán)境的改善。辦公場(chǎng)所搬遷后，我局及時(shí)給價(jià)格監(jiān)督檢查局、價(jià)格認(rèn)定監(jiān)測(cè)局和辦公室，添置了文件檔案柜、保險(xiǎn)柜，加強(qiáng)了文書檔案管理，同時(shí)加強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)教育，提高干部職工防范意識(shí)和參與社會(huì)治安綜合治理工作的積極性。
由于我局認(rèn)真貫徹落實(shí)遂綜治工作責(zé)任書的內(nèi)容，建立健全了各項(xiàng)工作制度，狠抓了責(zé)任制的落實(shí)，一年來(lái)我局全體干部職工做到了遵紀(jì)守法，嚴(yán)格依法辦事，單位一年中未發(fā)生治安案件，干部職工沒(méi)有違法犯罪和受到治安管理處罰的現(xiàn)象，干部職工相互團(tuán)結(jié)，關(guān)系融洽，與部門間相處良好，促進(jìn)社會(huì)和諧和各項(xiàng)工作的順利開展。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇十五
為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)全區(qū)新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃的實(shí)施，區(qū)政協(xié)組織部分委員通過(guò)實(shí)地走訪、分層座談、問(wèn)卷調(diào)查、情況分析等方式，對(duì)區(qū)屬38個(gè)行政村進(jìn)行了廣泛深入的調(diào)查研究，查找了新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃進(jìn)程中存在的困難和問(wèn)題，針對(duì)實(shí)際情況提出了具體的意見(jiàn)建議。
一、全區(qū)新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃發(fā)展基本情況
城北區(qū)現(xiàn)有38個(gè)行政村，農(nóng)業(yè)人口5。8萬(wàn)人，耕地面積3。54萬(wàn)畝，人均耕地0。61畝，農(nóng)民人均純收入7085。82元，是一個(gè)人多地少的城郊型農(nóng)業(yè)區(qū)。區(qū)委、區(qū)政府成立了區(qū)新農(nóng)村建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《城北區(qū)社會(huì)主義新農(nóng)村指導(dǎo)意見(jiàn)》、《城北區(qū)建設(shè)新農(nóng)村實(shí)施方案》，依據(jù)全省建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村村級(jí)規(guī)劃編制提綱要求，投入資金14萬(wàn)元，委托設(shè)計(jì)單位對(duì)村級(jí)規(guī)劃進(jìn)行編制。截止20底，全區(qū)共有24個(gè)村完成了規(guī)劃編制工作，14個(gè)村由于國(guó)家道路項(xiàng)目及生物園區(qū)、物流園區(qū)整體規(guī)劃未編制。
（一）村容村貌得到改觀
近幾年來(lái)，全區(qū)新農(nóng)村建設(shè)按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的要求，發(fā)展村經(jīng)濟(jì)以鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)和村容村貌整治為抓手，結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)工作長(zhǎng)效機(jī)制，因地制宜，開展以“村美”為目標(biāo)的村容村貌整治工作，積極治理“五亂”、實(shí)施“五改”，對(duì)農(nóng)村道路進(jìn)行全面整治，共硬化道路110多公里;拆土墻、建磚墻，對(duì)磚墻進(jìn)行“穿衣戴帽”4860處;整治農(nóng)村“三堆”、垃圾死角3023處、栽植各類苗木30385株，村容村貌有了較大的改變。
（二）加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
積極爭(zhēng)取項(xiàng)目是加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè)，改善人居環(huán)境的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。近幾年來(lái)，實(shí)施了新村、花園臺(tái)、小寨等11個(gè)村的人畜飲水工程;對(duì)新村、莫家莊、宋家寨等13個(gè)村的村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所及村委辦公室進(jìn)行了拆遷建設(shè);完成37個(gè)村的醫(yī)療衛(wèi)生室建設(shè);為3486戶村民安裝了有線電視;修建衛(wèi)生廁所2293座、水廁196座;安裝垃圾屋82個(gè);修建文化活動(dòng)廣場(chǎng)9處、安裝健身器材129件（套）;為嚴(yán)小、吧浪村實(shí)施上下水改造;實(shí)施了溫室水電路配套及蓄水池建設(shè)項(xiàng)目，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和人居環(huán)境得到了改善。
（三）基層組織作用明顯提高
各村“五事”制度普遍建立，村“兩委”班子凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提升，農(nóng)村民主管理能力逐步提高。特別是吧浪、鮑家寨、嚴(yán)小、晉家灣、新村、莫家莊等村的“兩委”班子對(duì)新農(nóng)村建設(shè)認(rèn)識(shí)明確，立足本村實(shí)際，大膽創(chuàng)新，針對(duì)存在的問(wèn)題，采取積極措施，為推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)起到了表率作用。
二、新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃進(jìn)程中存在的有關(guān)問(wèn)題
（一）對(duì)新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃宣傳力度不夠
在調(diào)研過(guò)程中，大部分村對(duì)如何建設(shè)新農(nóng)村，加快城鄉(xiāng)一體化建設(shè)認(rèn)識(shí)不明確，對(duì)黨的十七屆三中全會(huì)精神和中共青海省委農(nóng)牧區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于進(jìn)一步做好新農(nóng)村建設(shè)村級(jí)規(guī)劃工作的意見(jiàn)》學(xué)習(xí)不到位，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，等、靠、要思想嚴(yán)重，依賴思想制約了新農(nóng)村建設(shè)的實(shí)施。個(gè)別村對(duì)如何發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)思路不清晰，簡(jiǎn)單的認(rèn)為新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃就是大拆大建，就是政府投資修建，不能結(jié)合本村的實(shí)際情況認(rèn)真謀劃，發(fā)展思路和思想意識(shí)跟不上新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的需要。
（二）村級(jí)規(guī)劃實(shí)施存在問(wèn)題
現(xiàn)在全區(qū)有24個(gè)村編制了《新農(nóng)村建設(shè)村級(jí)規(guī)劃》，除極個(gè)別村按規(guī)劃實(shí)施外，大多數(shù)都沒(méi)有按照規(guī)劃去實(shí)施。一些村的村級(jí)規(guī)劃缺乏與市級(jí)規(guī)劃的銜接和應(yīng)有的前瞻性，導(dǎo)致新農(nóng)村規(guī)劃編制費(fèi)用的極大浪費(fèi)。由于生物園區(qū)、物流園區(qū)和青海大學(xué)的擴(kuò)建，致使有的村的村級(jí)規(guī)劃與市上大規(guī)劃相互沖突，新編制的村級(jí)規(guī)劃本子不符合實(shí)際情況，根本無(wú)法實(shí)施，也不可能實(shí)施，失去了規(guī)劃的科學(xué)性和嚴(yán)肅性。
（三）亂搭亂建問(wèn)題嚴(yán)重
20以來(lái)，隨著海湖新區(qū)、高速路、丹拉國(guó)道和鐵路復(fù)線等項(xiàng)目征地拆遷，全區(qū)新征用土地4187。83畝，補(bǔ)償金額達(dá)34216萬(wàn)元。農(nóng)民得到了補(bǔ)償，有了錢，開始蓋房，大部分村民沒(méi)有辦翻建手續(xù)，亂搭亂建成風(fēng)（如朝陽(yáng)村、寺臺(tái)子村、祁家城、北杏園、陶家寨、陶新、小橋、莫家莊、魏家莊等村），將本來(lái)緊湊的村莊變得逐步分散。有的農(nóng)戶在自己承包地上建房，有的農(nóng)戶在原有宅基地上進(jìn)行翻建和加層。由于沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，絕大多數(shù)農(nóng)戶想怎么修建就怎么修建，出現(xiàn)了“新房子越來(lái)越多”，造成臟、亂、差的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，給新農(nóng)村建設(shè)帶來(lái)了很大難度。
（四）監(jiān)督檢查指導(dǎo)不利
自國(guó)家開始停止宅基地的審批，受傳統(tǒng)思想束縛，有關(guān)職能部門缺位不作為，對(duì)住宅建設(shè)始終沒(méi)有比較合理的統(tǒng)籌安排。來(lái)不批宅基地，導(dǎo)致農(nóng)民在自己的承包地上新建住宅，沒(méi)有審批手續(xù)、沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃、更無(wú)法統(tǒng)一設(shè)計(jì)建設(shè)，甚至宅基地面積也得不到有效的控制。由于對(duì)新農(nóng)村建設(shè)村級(jí)規(guī)劃缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，亂搭亂建現(xiàn)象加大了基礎(chǔ)設(shè)施配套的費(fèi)用，僅陶家寨村上水管網(wǎng)長(zhǎng)度達(dá)10公里，造成基礎(chǔ)設(shè)施配套的浪費(fèi)。特別對(duì)列入市上大規(guī)劃，將來(lái)需要拆遷的農(nóng)村，不僅加大政府拆遷費(fèi)用成本的提高，也使村民翻建房所投入的費(fèi)用造成了極大的浪費(fèi)。
（五）農(nóng)村下水設(shè)施薄弱
目前，全區(qū)除個(gè)別農(nóng)村下水管網(wǎng)與周邊企業(yè)或部隊(duì)（如晉家灣與汽車九團(tuán)、宋家寨與西鋼）聯(lián)接暢通外，絕大部分農(nóng)村沒(méi)有下水管網(wǎng)設(shè)施，只有采用道路潑水和明渠排水。夏天污水橫流，冬天道路結(jié)冰，為新農(nóng)村建設(shè)造成了困難，同時(shí)形成對(duì)空氣和水源的二次污染，成為滋生流行性傳染病的溫床。
（六）失地農(nóng)民缺乏保障
失地農(nóng)民的社會(huì)保障問(wèn)題直接影響農(nóng)民的生活質(zhì)量和農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景。由于征地拆遷等原因，產(chǎn)生了大量失地農(nóng)民無(wú)業(yè)或待業(yè)，近幾年職能部門的“陽(yáng)光培訓(xùn)”雖然培訓(xùn)了不少農(nóng)民，但是受多種因素制約就業(yè)率不高，影響了農(nóng)民的生活質(zhì)量和水平。大多失地農(nóng)民就業(yè)缺乏勞動(dòng)技能、文化素質(zhì)較低，就業(yè)能力和社會(huì)生存競(jìng)爭(zhēng)能力較差，而失地補(bǔ)償無(wú)法滿足失地農(nóng)民的養(yǎng)老、醫(yī)療保障等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
（七）村改居問(wèn)題制約屬地化管理
由于新民村、北園村村莊布局分布于西寧各個(gè)區(qū)，人口居住分散，使村委會(huì)管理難度增大，存在互相推諉扯皮，協(xié)調(diào)困難的情況。如新民村在前因征地把700余人的農(nóng)村戶口轉(zhuǎn)為城市戶口，而這部分人社區(qū)居委會(huì)又不管，村民對(duì)此意見(jiàn)較大。目前來(lái)看，全區(qū)有三分之一的城中村，這些村有的已根本無(wú)土地，有的所剩土地很少，從新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展遠(yuǎn)景來(lái)看，這些村的村改居問(wèn)題應(yīng)納入全區(qū)農(nóng)村問(wèn)題的重中之重，及時(shí)向上級(jí)部門反映，爭(zhēng)取村改居政策得以實(shí)施。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇十六
隨著《行政許可法》的頒布實(shí)施，近年來(lái)我省各級(jí)政府積極探索，開拓創(chuàng)新，相繼建設(shè)了一批以投資審批和服務(wù)為內(nèi)容、以面向社會(huì)公眾提供“一站式”服務(wù)為主要形式的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)（外來(lái)投資服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、行政審批服務(wù)中心等）。全省各級(jí)外來(lái)投資服務(wù)機(jī)構(gòu)的逐步建立，在規(guī)范行政審批、方便企業(yè)和群眾辦事、提高行政效率等方面取得了明顯成效。但由于受幾十年來(lái)計(jì)劃體制的影響，尤其是利益部門化現(xiàn)象的存在，使各級(jí)外來(lái)投資服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨著很大的困難和挑戰(zhàn)，影響、制約著投資服務(wù)工作的進(jìn)一步開展。我州2019年新開工項(xiàng)目達(dá)901項(xiàng)，其中引進(jìn)外來(lái)投資項(xiàng)目228項(xiàng)，實(shí)際引進(jìn)到位資金53億元。這些項(xiàng)目的落地和建設(shè)都需要快速、高效的行政審批和服務(wù)。而目前我州除、大姚等縣市外，大多數(shù)是都還沒(méi)有建立相應(yīng)的投資服務(wù)機(jī)構(gòu)。投資項(xiàng)目審批和服務(wù)工作滯后已成為我州招商引資、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。建立系統(tǒng)的全州政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)已迫在眉睫。
為進(jìn)一步擴(kuò)大招商引資、改善投資服務(wù)軟環(huán)境，推進(jìn)投資服務(wù)工作的全面提速，更好地服務(wù)于全州經(jīng)濟(jì)建設(shè)，根據(jù)州招商委的安排部署，2019年3月，由州招商委辦公室組成專題調(diào)研組，對(duì)四川省政務(wù)服務(wù)中心、成都市政務(wù)服務(wù)中心、xx省外來(lái)投資服務(wù)中心、昆明市行政審批服務(wù)中心（外來(lái)投資服務(wù)中心）等進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)?？疾旖M帶著問(wèn)題一路求教，細(xì)心揣摩，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并結(jié)合州的實(shí)際形成了《關(guān)于推進(jìn)州外來(lái)投資（政務(wù)）服務(wù)中心建設(shè)的
調(diào)研報(bào)告
》。
一、 我省外來(lái)投資服務(wù)體系建設(shè)情況
（一）投資服務(wù)政策法規(guī)
近年來(lái)，我省通過(guò)不斷加大改善投資環(huán)境力度，引進(jìn)內(nèi)外資金逐年增加。但招商引資總體是不理想的，仍處在縱比大發(fā)展，橫比差距大的位置上，尚未在整體上實(shí)現(xiàn)量和質(zhì)的突破，仍未改變“總量少、規(guī)模小、引進(jìn)利用外資水平低”的狀況。這不僅僅是開放力度和政策優(yōu)惠的問(wèn)題，而是投資環(huán)境不理想，特別是一些部門和單位服務(wù)意識(shí)差，辦事效率低，一些地方和部門“重引資、輕服務(wù)”的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。這些問(wèn)題在一定程度上阻礙了我省進(jìn)一步擴(kuò)大開放和招商引資工作的開展。
省十屆人大常委會(huì)審議通過(guò)并于1998年9月公布實(shí)施的《xx省外商投資條例》，對(duì)規(guī)范行政機(jī)關(guān)服務(wù)行為和促進(jìn)外商投資工作起到了積極的作用。但隨著我省對(duì)外開放的不斷擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，投資范圍和領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，招商引資工作中也出現(xiàn)了很多新情況、新問(wèn)題，投資環(huán)境亟待改善，外商投資條例的規(guī)定已不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。為促進(jìn)外來(lái)投資，營(yíng)造良好的投資軟環(huán)境，加快我省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，《xx省外來(lái)投資促進(jìn)條例》（云政辦發(fā)〔2019〕122號(hào)）于2019年正式頒布實(shí)施?！稐l例》作為我省促進(jìn)外來(lái)投資的第一部地方性法規(guī)，是我省落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷改善政務(wù)環(huán)境的重要成果之一。它的頒布實(shí)施，為促進(jìn)外來(lái)投資，營(yíng)造良好的投資軟環(huán)境提供了法律保障，對(duì)規(guī)范和促進(jìn)當(dāng)前和今后一段時(shí)期全省的招商引資工作具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)意義?！稐l例》頒布后，省直有關(guān)部門和各地州市認(rèn)真貫徹《xx省外來(lái)投資促進(jìn)條例》、《xx省人民的政府關(guān)于改善投資環(huán)境的意見(jiàn)》（云政發(fā)〔2019〕180號(hào)）和《xx省外來(lái)投資服務(wù)制度》（云政辦發(fā)〔2019〕119號(hào)）精神，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，創(chuàng)新工作機(jī)制，狠抓效能建設(shè)，結(jié)合實(shí)際制定出臺(tái)了相應(yīng)的服務(wù)措施和建立了部分外來(lái)投資服務(wù)中心，切實(shí)提高了依法行政、依法管理和依法服務(wù)的水平。
（二）各級(jí)外來(lái)投資服務(wù)中心建設(shè)情況
《xx省外來(lái)投資服務(wù)制度》明確要求建立各級(jí)外來(lái)投資服務(wù)機(jī)構(gòu)，為投資者提供“一站式”服務(wù)，營(yíng)造良好的投資服務(wù)環(huán)境。
2019年6月20日，xx省的政府依照《行政許可法》批準(zhǔn)設(shè)立了xx省外來(lái)投資服務(wù)中心，由xx省招商局負(fù)責(zé)管理（原省經(jīng)合辦）。中心的職能有：組織協(xié)調(diào)窗口服務(wù)單位和聯(lián)絡(luò)服務(wù)單位，為外來(lái)投資者提供行政許可的相關(guān)服務(wù)；提供產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、投資政策、投資信息等方面的咨詢服務(wù)；接受外來(lái)投資者的投訴，對(duì)行政許可行為實(shí)施監(jiān)督；對(duì)窗口服務(wù)單位和聯(lián)絡(luò)服務(wù)單位工作人員的服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)議；完成省委、省的政府交辦的有關(guān)招商引資和為外來(lái)投資者服務(wù)的相關(guān)事宜。中心由省級(jí)有關(guān)部門作為窗口服務(wù)單位和聯(lián)絡(luò)服務(wù)單位組成。xx省商務(wù)廳、工商局、地稅局、國(guó)稅局等14家機(jī)構(gòu)作為窗口服務(wù)單位為投資者提供咨詢、辦證、注冊(cè)、登記、年檢等服務(wù)。省發(fā)改委、省交通廳等20家聯(lián)絡(luò)服務(wù)單位雖然沒(méi)有在中心設(shè)立窗口，但也都分別確定了2至3名專職聯(lián)絡(luò)員，與中心保持聯(lián)系，有請(qǐng)必到，有求必應(yīng)，需要時(shí)可到中心為投資者提供辦證等服務(wù)。中心成立后，外來(lái)投資者在這里便可完成相對(duì)簡(jiǎn)約的審批程序，同時(shí)，還接受外來(lái)投資者投訴，對(duì)窗口單位行政許可行為實(shí)施監(jiān)督。昆明、曲靖、紅河、保山等州市也按省級(jí)模式相繼建立了投資服務(wù)中心。其中，昆明市在原外來(lái)投資服務(wù)中心基礎(chǔ)上組建了行政審批服務(wù)中心，精簡(jiǎn)行政審批項(xiàng)目400余項(xiàng)至96項(xiàng)，并要求全部審批在中心完成。行政審批徹底實(shí)行“兩集中、兩到位”：各部門行政許可、審批、服務(wù)、收費(fèi)等功能向一個(gè)內(nèi)設(shè)處（室）集中后，再向中心窗口集中；各部門許可、審批、服務(wù)、收費(fèi)等項(xiàng)目進(jìn)中心到位，并保證部門對(duì)窗口工作人員充分授權(quán)，真正做到“有權(quán)必進(jìn)，進(jìn)必受權(quán)”使“接待型”窗口真正成為“許可型”窗口。通過(guò)幾年來(lái)的不斷完善，昆明市行政審批服務(wù)中心（外來(lái)投資服務(wù)中心）已經(jīng)成為省內(nèi)運(yùn)行機(jī)制最完善、成效最明顯的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并處于全國(guó)同行領(lǐng)先地位。保山等州市外來(lái)投資服務(wù)中心由于沒(méi)有建立和完善行政許可“兩集中、兩到位”、并聯(lián)式審批等相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制，導(dǎo)致入駐的窗口單位逐年減少，外來(lái)投資服務(wù)中心已形同虛設(shè)。
為深入貫徹實(shí)施《行政許可法》，規(guī)范各級(jí)政府行政行為，鞏固行政審批制度改革成果，建立推行四項(xiàng)制度的長(zhǎng)效機(jī)制和載體，針對(duì)我省各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱不統(tǒng)一、職能不明確、人員編制不確定的現(xiàn)狀，省的政府印發(fā)了《xx省人民的政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》（云政辦發(fā)〔2019〕185號(hào)），進(jìn)一步規(guī)范了各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)。
（三）外來(lái)投資服務(wù)體系建設(shè)的成效
幾年來(lái)，我省通過(guò)不斷完善出臺(tái)各種服務(wù)措施及建立各級(jí)投資服務(wù)機(jī)構(gòu)，切實(shí)改善了投資軟環(huán)境，外來(lái)投資逐年增加，投資服務(wù)工作取得顯著成效。一是初步建立了省、州、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)的外來(lái)投資服務(wù)機(jī)制。二是充分發(fā)揮和利用“四個(gè)平臺(tái)”的作用，即：招商網(wǎng)信息平臺(tái)作用；各級(jí)外來(lái)投資服務(wù)中心服務(wù)平臺(tái)作用；改善投資環(huán)境投訴中心監(jiān)督平臺(tái)作用；各級(jí)開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)的服務(wù)平臺(tái)作用。三是建立外來(lái)企業(yè)走訪服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制、各級(jí)服務(wù)中心工作機(jī)制、服務(wù)單位與外來(lái)企業(yè)對(duì)話交流機(jī)制、社會(huì)化促進(jìn)外來(lái)投資服務(wù)監(jiān)督機(jī)制、外來(lái)投資服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制等五項(xiàng)機(jī)制。四是切實(shí)加強(qiáng)了投資服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。五是切實(shí)做好外來(lái)企業(yè)信息建檔工作。六是抓好外來(lái)投資服務(wù)綜合統(tǒng)計(jì)工作，建立健全了重點(diǎn)企業(yè)走訪登記制度和外來(lái)投資協(xié)調(diào)服務(wù)建檔制度。七是按照“屬地管理、分級(jí)服務(wù)”的原則，專門辦理并及時(shí)反饋企業(yè)需要各級(jí)行政部門協(xié)調(diào)解決的困難和問(wèn)題。八是做好投訴轉(zhuǎn)辦工作。
（四）各級(jí)外來(lái)投資服務(wù)中心運(yùn)行存在問(wèn)題
1、“中心”管理職能不明確。目前，全省大多數(shù)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)作為職能部門的集中辦公場(chǎng)所，審批權(quán)仍屬于各職能部門，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)與各窗口單位只是一種協(xié)調(diào)關(guān)系，沒(méi)有具體的管理職能。政務(wù)服務(wù)中心定位缺乏法律依據(jù)，既不是審批主體，也不是監(jiān)督主體，只是集中審批事項(xiàng)的一個(gè)場(chǎng)所，導(dǎo)致管理協(xié)調(diào)難，行政行為效率低下。
2、“中心”窗口授權(quán)不到位。已經(jīng)建立了外來(lái)投資服務(wù)中心的省級(jí)、保山等州市都存在一個(gè)共同的問(wèn)題，即進(jìn)入投資服務(wù)中心的部門有限，即便是進(jìn)了“中心”的部門，也沒(méi)有把所有的審批項(xiàng)目都放入“中心”，存在著窗口授權(quán)不到位。因此，外來(lái)投資服務(wù)中心成了一部分單位的“收發(fā)中心”，窗口成了“傳達(dá)室”，許多審批項(xiàng)目在“中心”根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)。少數(shù)單位為保住自身的審批權(quán)力，對(duì)一些重要的審批事項(xiàng)仍未做到應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)，存在“小權(quán)進(jìn)、大權(quán)不進(jìn)”，將重要的服務(wù)項(xiàng)目、關(guān)鍵的辦事環(huán)節(jié)，仍放在本單位辦理，“兩頭受理”的現(xiàn)象依然存在，嚴(yán)重弱化了外來(lái)投資服務(wù)中心的服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量。
3、“中心”審批配合不協(xié)調(diào)。已建立的各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)目前只解決了部門分散帶來(lái)的空間距離問(wèn)題，而沒(méi)有解決項(xiàng)目審批高效運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題。由于派駐“中心”的各部門情況不一，有的審批權(quán)力集中到“中心”，有的仍然留在原職能部門；有的需要部門內(nèi)部科室之間流轉(zhuǎn)審批，有的必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意方能蓋章，這些情況都影響著行政審批效率的提高。特別是那些需要多個(gè)部門審批蓋章的項(xiàng)目，更是困難重重。比如，一些投資項(xiàng)目前置審批涉及多個(gè)部門，而審批窗口設(shè)置不配套或?qū)徟鞒滩豢茖W(xué)，尤其招商項(xiàng)目“一事一議”特性的存在，造成辦事企業(yè)一家家跑到相關(guān)部門，無(wú)形中增加了審批難度。
4、“中心”派駐人員不安心。由于多數(shù)外來(lái)投資服務(wù)中心都是臨時(shí)機(jī)構(gòu)，一些職能部門有抵觸情緒，在選派人員時(shí)，有的不按照要求選派骨干人員到“中心”，有的將一些不受重視的人派駐“中心”，導(dǎo)致派駐人員不安心或工作不勝任。
5、辦件質(zhì)量參差不齊。除昆明市行政審批服務(wù)中心外，其余地州市外來(lái)投資服務(wù)中心都存在辦件質(zhì)量不高，沒(méi)有按相關(guān)規(guī)范要求辦理的現(xiàn)象。部分窗口單位雖然已經(jīng)簽署書面授權(quán)書，但并沒(méi)有真正授權(quán)給中心的窗口工作人員，仍然按原來(lái)的辦理程序辦理，或在原單位先行受理、辦理，而后再拿到中心錄入系統(tǒng)，致使中心成為 “收發(fā)室”，非但沒(méi)有起到提高行政效率的作用，而多設(shè)了一道門檻，也增加了行政成本。
6、審批制度改革不徹底。經(jīng)過(guò)幾年行政審批制度改革，取消了大量的行政審批項(xiàng)目，但都是一些沒(méi)有法律依據(jù)設(shè)定的審批項(xiàng)目，各地仍保留了一定數(shù)量的臨時(shí)性行政許可項(xiàng)目和待定行政許可項(xiàng)目。根據(jù)國(guó)務(wù)院行政審批制度改革精神和《xx省人民的政府關(guān)于繼續(xù)深化行政審批制度改革的通知》（云政發(fā)〔2019〕108號(hào)）要求，我州對(duì)53個(gè)州級(jí)部門現(xiàn)有的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了第四輪的集中清理，經(jīng)嚴(yán)格審核和論證，決定取消和調(diào)整42項(xiàng)行政審批項(xiàng)目。參照省的政府下放的行政審批事項(xiàng)，州級(jí)部門新增行政許可審批項(xiàng)目14項(xiàng)，非行政許可審批項(xiàng)目6項(xiàng)，縣、市部門新增行政許可審批項(xiàng)目13項(xiàng)。清理后保留實(shí)施的行政許可事項(xiàng)有263項(xiàng)，非行政許可審批項(xiàng)目有139項(xiàng)，還存在審批項(xiàng)目取消不到位、審批權(quán)力下放不徹底等問(wèn)題。
二、建立我州外來(lái)投資（政務(wù)）服務(wù)中心的建議
通過(guò)對(duì)四川省政務(wù)服務(wù)中心、成都市政務(wù)服務(wù)中心、xx省外來(lái)投資服務(wù)中心、昆明市行政審批（外來(lái)投資）服務(wù)中心及各州、市投資服務(wù)中心的考察，依據(jù)全國(guó)“中心”建設(shè)、運(yùn)行和發(fā)展?fàn)顩r以及《xx省人民的政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》（云政辦發(fā)〔2019〕185號(hào)）精神，考察組認(rèn)為，隨著行政管理體制改革的逐步深化，政府審批職能的逐漸弱化，“中心”如果只依靠行政審批，發(fā)展前途非常有限，要想保持中心富有活力、可持續(xù)發(fā)展，就必須將“中心”逐漸向綜合型政府公共服務(wù)機(jī)構(gòu)方向推進(jìn)?？傮w上依照昆明市行政審批服務(wù)中心模式，進(jìn)一步擴(kuò)大功能，更大范圍的將面向社會(huì)的行政服務(wù)和公共服務(wù)集中在一個(gè)平臺(tái)上，這也是新形勢(shì)下轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效能、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。結(jié)合投資項(xiàng)目逐年增加和行政審批服務(wù)亟待完善的迫切需要，建立集行政審批、便民服務(wù)、效能督查三位一體的綜合性政府服務(wù)平臺(tái)迫在眉睫。
（一）合理設(shè)置中心職能
隨著我州行政審批制度改革的逐步深入，結(jié)合“大部門體制改革”及“服務(wù)型政府建設(shè)”的要求，建議州委、州政府借鑒昆明市行政審批服務(wù)中心（外來(lái)投資服務(wù)中心）的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，將“中心”定位在綜合型、服務(wù)型的平臺(tái)上，把行政許可、非行政許可及公共服務(wù)等項(xiàng)目納入中心，實(shí)行“一站式”服務(wù)，構(gòu)建起完整的政府公共服務(wù)體系。
（二） 精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目，實(shí)行“兩集中、兩到位”
昆明市已清理并精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目至96項(xiàng)（其中進(jìn)駐服務(wù)中心94項(xiàng)），而我州經(jīng)過(guò)第四輪集中清理后任保留的行政許可事項(xiàng)達(dá)263項(xiàng)，非行政許可審批項(xiàng)目達(dá)139項(xiàng)，存在審批項(xiàng)目取消不到位、審批權(quán)力下放不徹底等問(wèn)題。建議更大力度清理精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目，同時(shí)要求各部門徹底實(shí)行“兩集中、兩到位”。首先，要求州級(jí)各部門的審批、服務(wù)、收費(fèi)等功能向一個(gè)內(nèi)設(shè)科（室）集中，再“成建制”向服務(wù)中心窗口集中，各部門的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到審批后的監(jiān)督和管理上來(lái)。其次，要求各部門審批、服務(wù)、收費(fèi)等項(xiàng)目進(jìn)中心到位，并保證部門對(duì)窗口工作人員充分授權(quán)，真正做到“有權(quán)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)”?！皟杉?、兩到位”的關(guān)鍵一步在于第一個(gè)集中，即“部門行政許可向一個(gè)科室集中”，只要各部門的行政許可集中于一個(gè)科室，并充分授權(quán)，那么隨后的“成建制”進(jìn)入中心就好抓、好落實(shí)，就能從根本上解決窗口“無(wú)事辦、無(wú)權(quán)辦”的問(wèn)題。
（三）合理確定機(jī)構(gòu)編制，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)統(tǒng)一
為避免服務(wù)中心形同虛設(shè)，要以新一輪機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，合理確定服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)編制，選拔年富力強(qiáng)、精通業(yè)務(wù)、積極上進(jìn)的骨干人員充實(shí)到服務(wù)中心來(lái)，改變中心“要權(quán)沒(méi)權(quán)，要人沒(méi)人，要錢沒(méi)錢”的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)服務(wù)中心的權(quán)責(zé)統(tǒng)一，調(diào)動(dòng)其工作積極性，充分發(fā)揮“中心”的職能作用。
（四）優(yōu)化審批方式
1、為減少審批層次和環(huán)節(jié)，提高服務(wù)窗口就地辦結(jié)率，在中心服務(wù)窗口普遍推行“三項(xiàng)審批新制度”，即“一審一核”制、前置審批事項(xiàng)告知承諾制和并聯(lián)審批制等新的審批方式，建立政府重大項(xiàng)目快速辦理機(jī)制，設(shè)立“綠色通道”，進(jìn)一步縮短辦理時(shí)限，減少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)。
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諉、扯皮。對(duì)一些暫時(shí)手續(xù)不全的特急重大項(xiàng)目，本著急事急辦、特事特辦的原則，可以“先上車后買票”，邊建設(shè)邊辦理相關(guān)手續(xù)。
3、實(shí)行中心大廳首席代表制。各部門要指定一名負(fù)責(zé)人作為窗口審批工作的首席代表，按照法律、法規(guī)的規(guī)定，全權(quán)負(fù)責(zé)申請(qǐng)人提出審批事項(xiàng)的辦理。各部門要賦予首席代表一定的決定權(quán)，對(duì)一些經(jīng)授權(quán)可直接辦理的申請(qǐng)，按照規(guī)定的流程和時(shí)限，直接給予申請(qǐng)人以明確答復(fù)。同時(shí)，各單位要指定一位主管領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)窗口的審批工作，定期不定期到窗口指導(dǎo)工作，及時(shí)解決窗口工作出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、服務(wù)窗口設(shè)立。一是大部門窗口。對(duì)業(yè)務(wù)量較大的單位，可以考慮設(shè)立1個(gè)到2個(gè)窗口，增加進(jìn)駐人數(shù)。二是一般性窗口。對(duì)辦件量一般，業(yè)務(wù)量一般的部門，開設(shè)一般窗口。一般窗口為部門單獨(dú)設(shè)立，人員采用ab崗輪換機(jī)制，保證窗口業(yè)務(wù)開展。三是綜合性窗口。對(duì)業(yè)務(wù)量較少的窗口，部門不再單獨(dú)設(shè)立窗口，采用多個(gè)部門組合成一個(gè)窗口，由各部門各自派出人員，采取輪換方式上崗。四是代理性窗口。對(duì)于辦事項(xiàng)目少、辦件數(shù)量小及手續(xù)簡(jiǎn)單的單位及其項(xiàng)目，不再單獨(dú)設(shè)立窗口，按照《行政許可法》委托代辦的有關(guān)規(guī)定，履行一定的手續(xù)，委托中心專人代辦或采取預(yù)約辦理、登記、備案等方式，避免不必要的人力、物力浪費(fèi)。通過(guò)采取靈活辦件方式，逐步理順項(xiàng)目管理關(guān)系，逐步解決“有的窗口干不完、有的窗口無(wú)事干”、職能得不到有效發(fā)揮、資源得不到有效利用的問(wèn)題。五是設(shè)立行政監(jiān)察窗口，對(duì)中心內(nèi)各部門和人員的工作情況實(shí)施效能監(jiān)察，對(duì)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和投訴進(jìn)行查處和受理。
（五）推行電子政務(wù)，深化政務(wù)公開
凡是進(jìn)入服務(wù)中心的審批事項(xiàng)、辦理部門、辦理窗口和辦理人員要對(duì)外公開，申報(bào)資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時(shí)限、承諾事項(xiàng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外公開，增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度。同時(shí)，要加快“中心”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極推行以電子化行政審批建設(shè)和應(yīng)用為基礎(chǔ)、面向社會(huì)服務(wù)的電子政務(wù)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，對(duì)審批過(guò)程實(shí)行全程跟蹤管理。建立和完善信息查詢系統(tǒng)，使服務(wù)對(duì)象可以通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)信息。對(duì)一些條件具備的部門和單位要積極推行網(wǎng)上申報(bào)材料和網(wǎng)上審批，保證行政審批過(guò)程公開、公平和公正地進(jìn)行，提高政府行政效率和群眾對(duì)行政審批的滿意度，建立一個(gè)辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、公開透明、行為規(guī)范的服務(wù)體系。
（六）建立多重監(jiān)督，確保監(jiān)督到位
制定出臺(tái)《州行政審批管理辦法》、《州行政審批責(zé)任追究辦法》等有關(guān)政策，明確審批部門和審批人應(yīng)負(fù)的責(zé)任，將各單位窗口工作實(shí)績(jī)納入目標(biāo)考核和政風(fēng)評(píng)議范圍，建立各項(xiàng)制度和長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)審批行為的監(jiān)督。對(duì)每個(gè)審批項(xiàng)目，都要明確審批人員的責(zé)任和義務(wù)，制定相應(yīng)的內(nèi)部監(jiān)督措施，建立社會(huì)質(zhì)詢制度和定期檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。堅(jiān)決克服該審批的不審批，不該審批的亂審批等行政審批的隨意行為。審批機(jī)關(guān)不按規(guī)定審批條件、程序?qū)嵤┬姓徟踔猎綑?quán)審批、濫用審批、徇私，要追究審批機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人員的責(zé)任。特別要強(qiáng)化行政監(jiān)督，查處一批行政“不作為”、“亂作為”的人和事，開展“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)，使機(jī)關(guān)行政效率和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的水平明顯提高。
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仍放在本單位辦理，“兩頭受理”的現(xiàn)象依然存在，嚴(yán)重弱化了外來(lái)投資服務(wù)中心的服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量。
3、“中心”審批配合不協(xié)調(diào)。已建立的各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)目前只解決了部門分散帶來(lái)的空間距離問(wèn)題，而沒(méi)有解決項(xiàng)目審批高效運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題。由于派駐“中心”的各部門情況不一，有的審批權(quán)力集中到“中心”，有的仍然留在原職能部門；有的需要部門內(nèi)部科室之間流轉(zhuǎn)審批，有的必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意方能蓋章，這些情況都影響著行政審批效率的提高。特別是那些需要多個(gè)部門審批蓋章的項(xiàng)目，更是困難重重。比如，一些投資項(xiàng)目前置審批涉及多個(gè)部門，而審批窗口設(shè)置不配套或?qū)徟鞒滩豢茖W(xué)，尤其招商項(xiàng)目“一事一議”特性的存在，造成辦事企業(yè)一家家跑到相關(guān)部門，無(wú)形中增加了審批難度。
4、“中心”派駐人員不安心。由于多數(shù)外來(lái)投資服務(wù)中心都是臨時(shí)機(jī)構(gòu)，一些職能部門有抵觸情緒，在選派人員時(shí)，有的不按照要求選派骨干人員到“中心”，有的將一些不受重視的人派駐“中心”，導(dǎo)致派駐人員不安心或工作不勝任。
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而多設(shè)了一道門檻，也增加了行政成本。
6、審批制度改革不徹底。經(jīng)過(guò)幾年行政審批制度改革，取消了大量的行政審批項(xiàng)目，但都是一些沒(méi)有法律依據(jù)設(shè)定的審批項(xiàng)目，各地仍保留了一定數(shù)量的臨時(shí)性行政許可項(xiàng)目和待定行政許可項(xiàng)目。根據(jù)國(guó)務(wù)院行政審批制度改革精神和《xx省人民政府關(guān)于繼續(xù)深化行政審批制度改革的通知》（云政發(fā)〔2019〕108號(hào)）要求，我州對(duì)53個(gè)州級(jí)部門現(xiàn)有的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了第四輪的集中清理，經(jīng)嚴(yán)格審核和論證，決定取消和調(diào)整42項(xiàng)行政審批項(xiàng)目。參照省政府下放的行政審批事項(xiàng)，州級(jí)部門新增行政許可審批項(xiàng)目14項(xiàng)，非行政許可審批項(xiàng)目6項(xiàng)，縣、市部門新增行政許可審批項(xiàng)目13項(xiàng)。清理后保留實(shí)施的行政許可事項(xiàng)有263項(xiàng)，非行政許可審批項(xiàng)目有139項(xiàng)，還存在審批項(xiàng)目取消不到位、審批權(quán)力下放不徹底等問(wèn)題。
二、建立我州外來(lái)投資（政務(wù)）服務(wù)中心的建議
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公共服務(wù)機(jī)構(gòu)方向推進(jìn)?？傮w上依照昆明市行政審批服務(wù)中心模式，進(jìn)一步擴(kuò)大功能，更大范圍的將面向社會(huì)的行政服務(wù)和公共服務(wù)集中在一個(gè)平臺(tái)上，這也是新形勢(shì)下轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效能、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。結(jié)合投資項(xiàng)目逐年增加和行政審批服務(wù)亟待完善的迫切需要，建立集行政審批、便民服務(wù)、效能督查三位一體的綜合性政府服務(wù)平臺(tái)迫在眉睫。
（一）合理設(shè)置中心職能
隨著我州行政審批制度改革的逐步深入，結(jié)合“大部門體制改革”及“服務(wù)型政府建設(shè)”的要求，建議州委、州政府借鑒昆明市行政審批服務(wù)中心（外來(lái)投資服務(wù)中心）的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，將“中心”定位在綜合型、服務(wù)型的平臺(tái)上,把行政許可、非行政許可及公共服務(wù)等項(xiàng)目納入中心，實(shí)行“一站式”服務(wù)，構(gòu)建起完整的政府公共服務(wù)體系。
（二） 精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目，實(shí)行“兩集中、兩到位”
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中心到位，并保證部門對(duì)窗口工作人員充分授權(quán)，真正做到“有權(quán)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)”。“兩集中、兩到位”的關(guān)鍵一步在于第一個(gè)集中，即“部門行政許可向一個(gè)科室集中”，只要各部門的行政許可集中于一個(gè)科室，并充分授權(quán)，那么隨后的“成建制”進(jìn)入中心就好抓、好落實(shí)，就能從根本上解決窗口“無(wú)事辦、無(wú)權(quán)辦”的問(wèn)題。
（三）合理確定機(jī)構(gòu)編制，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)統(tǒng)一
(四)優(yōu)化審批方式
1、為減少審批層次和環(huán)節(jié)，提高服務(wù)窗口就地辦結(jié)率，在中心服務(wù)窗口普遍推行“三項(xiàng)審批新制度”，即“一審一核”制、前置審批事項(xiàng)告知承諾制和并聯(lián)審批制等新的審批方式，建立政府重大項(xiàng)目快速辦理機(jī)制，設(shè)立“綠色通道”，進(jìn)一步縮短辦理時(shí)限，減少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)。
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諉、扯皮。對(duì)一些暫時(shí)手續(xù)不全的特急重大項(xiàng)目，本著急事急辦、特事特辦的原則，可以“先上車后買票”，邊建設(shè)邊辦理相關(guān)手續(xù)。
3、實(shí)行中心大廳首席代表制。各部門要指定一名負(fù)責(zé)人作為窗口審批工作的首席代表，按照法律、法規(guī)的規(guī)定，全權(quán)負(fù)責(zé)申請(qǐng)人提出審批事項(xiàng)的辦理。各部門要賦予首席代表一定的決定權(quán)，對(duì)一些經(jīng)授權(quán)可直接辦理的申請(qǐng)，按照規(guī)定的流程和時(shí)限，直接給予申請(qǐng)人以明確答復(fù)。同時(shí)，各單位要指定一位主管領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)窗口的審批工作，定期不定期到窗口指導(dǎo)工作，及時(shí)解決窗口工作出現(xiàn)的問(wèn)題。
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各部門和人員的工作情況實(shí)施效能監(jiān)察，對(duì)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和投訴進(jìn)行查處和受理。
（五）推行電子政務(wù)，深化政務(wù)公開
凡是進(jìn)入服務(wù)中心的審批事項(xiàng)、辦理部門、辦理窗口和辦理人員要對(duì)外公開，申報(bào)資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時(shí)限、承諾事項(xiàng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外公開，增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度。同時(shí)，要加快“中心”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極推行以電子化行政審批建設(shè)和應(yīng)用為基礎(chǔ)、面向社會(huì)服務(wù)的電子政務(wù)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，對(duì)審批過(guò)程實(shí)行全程跟蹤管理。建立和完善信息查詢系統(tǒng)，使服務(wù)對(duì)象可以通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)信息。對(duì)一些條件具備的部門和單位要積極推行網(wǎng)上申報(bào)材料和網(wǎng)上審批，保證行政審批過(guò)程公開、公平和公正地進(jìn)行，提高政府行政效率和群眾對(duì)行政審批的滿意度，建立一個(gè)辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、公開透明、行為規(guī)范的服務(wù)體系。
(六)建立多重監(jiān)督，確保監(jiān)督到位
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機(jī)關(guān)不按規(guī)定審批條件、程序?qū)嵤┬姓徟?，甚至越?quán)審批、濫用審批、徇私舞弊，要追究審批機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人員的責(zé)任。特別要強(qiáng)化行政監(jiān)督，查處一批行政“不作為”、“亂作為”的人和事，開展“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)，使機(jī)關(guān)行政效率和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的水平明顯提高。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇一
根據(jù)上級(jí)工作部署，對(duì)照2018年度目標(biāo)考核要求，我鄉(xiāng)創(chuàng)新工作舉措，積極開展該項(xiàng)工作，取得較好成效，廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感大幅度提升，現(xiàn)將自查工作匯報(bào)如下：
鄉(xiāng)成立黨委書記xxx任組長(zhǎng)、鄉(xiāng)長(zhǎng)xxx任副組長(zhǎng)、其他副職領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人、村（居）支部書記為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，村（居）成立以支部書記任組長(zhǎng)、村（居）主任任副組長(zhǎng)的紅袖標(biāo)聯(lián)防隊(duì)，掃黑除惡、民事糾紛調(diào)解、禁毒防艾、打黃掃非、網(wǎng)格員管理等鄉(xiāng)、村都一一成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
根據(jù)職責(zé)分工，鄉(xiāng)黨委政府將該項(xiàng)工作納入年終考核，鄉(xiāng)紀(jì)委牽頭成立督查組進(jìn)行不定期追蹤督查，對(duì)開展工作不力的部門和責(zé)任人進(jìn)行約談問(wèn)責(zé)。
提高群眾知曉度，讓群眾自覺(jué)參與其中，真正做到平安建設(shè)為群眾，群眾參與平安建設(shè)，鄉(xiāng)、各村（居）充分利用精準(zhǔn)扶貧、掃黑除惡、黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)和各種會(huì)議，大力宣講平安建設(shè)的內(nèi)容、工作方法，為群眾建議或反映問(wèn)題提供方便平臺(tái)，為提升群眾滿意度奠定基礎(chǔ)。
充分發(fā)揮鄉(xiāng)、村（居）網(wǎng)格員的職能，積極摸排線索，建好臺(tái)賬，為化解矛盾糾紛，限時(shí)消號(hào)結(jié)案提供依據(jù)，做到信息互通、資源共享，為保一方平安穩(wěn)定提供支撐。
綜治工作是一項(xiàng)涉及面寬、內(nèi)容廣泛、任務(wù)艱巨的工作，在新的一年我們將繼續(xù)細(xì)化、細(xì)化、再細(xì)化工作舉措，認(rèn)真做細(xì)做實(shí)每一項(xiàng)工作、為我鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定、鄉(xiāng)村振興再上新臺(tái)階努力奮斗。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇二
根據(jù)20xx年度工作安排,為配合常委會(huì)做好專題審議工作，教科文衛(wèi)體辦公室在主管主任的帶領(lǐng)下，組織專委會(huì)委員于4月下旬赴xx省嘉興市、xx市就基層文化設(shè)施建設(shè)管理使用情況進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。5月上旬組織專委會(huì)委員和部分人大代表對(duì)區(qū)內(nèi)相關(guān)工作情況進(jìn)行了專題調(diào)研。先后到九渡河鎮(zhèn)、廟城鎮(zhèn)、龍山街道、泉河街道、懷北鎮(zhèn)、長(zhǎng)哨營(yíng)鄉(xiāng)、喇叭溝門鄉(xiāng)的4個(gè)鎮(zhèn)級(jí)文化中心和9個(gè)社區(qū)、農(nóng)村文化室進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。下面就調(diào)研情況，做如下匯報(bào)。
通過(guò)調(diào)研我們認(rèn)為，近年來(lái)，區(qū)人民政府及其職能部門能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)和文件要求，公共文化服務(wù)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)，公共文化服務(wù)體系日臻完善，人民群眾基本文化權(quán)益逐步得到了保障，公共文化服務(wù)能力和水平不斷提升。
（一）保障體系建設(shè)不斷完善
一是成立了懷柔區(qū)推進(jìn)全國(guó)文化中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)“一辦四組”，定期召開會(huì)議，為文化事業(yè)發(fā)展提供組織保障。二是在建設(shè)、管理和使用方面出臺(tái)了系列文件，每季度開展一輪專項(xiàng)督查，保證督查全覆蓋，納入年度區(qū)政府績(jī)效考核，并將每年公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)工作納入政府折子工程，為文化事業(yè)發(fā)展提供制度保障。三是進(jìn)一步明確工作目標(biāo)、細(xì)化工作任務(wù)，壓實(shí)主體責(zé)任。制定了建設(shè)計(jì)劃清單，明確了牽頭單位、成員單位和完成時(shí)限。逐級(jí)簽訂了責(zé)任書，將任務(wù)分解到村、社區(qū)。四是文化服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大，目前我區(qū)共有鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道級(jí)文化專管員61人，行政村社區(qū)級(jí)文化組織員316人，為開展文化活動(dòng)提供了人員保障。
（二）文化設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)
近年來(lái)，區(qū)人民政府不斷加大工作力度，增加資金投入，建設(shè)、改造了一批基層文化設(shè)施。已經(jīng)建成7個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)級(jí)綜合文化中心，2個(gè)文化廣場(chǎng)，其余7個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)和2個(gè)街道的綜合文化中心建設(shè)正在積極推進(jìn)。20xx年以來(lái)，區(qū)人民政府已累計(jì)投資近1.1億元，建設(shè)了57個(gè)村級(jí)文化室。目前，我區(qū)已有152個(gè)村、5個(gè)社區(qū)的文化室達(dá)到市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，具備圖書閱覽、培訓(xùn)輔導(dǎo)、電影放映等基本功能，裝填了燈光音響等設(shè)施設(shè)備，為開展文化活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
（三）文化活動(dòng)開展不斷豐富
依托現(xiàn)有文化設(shè)施，區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）三個(gè)層面開展了一系列文化活動(dòng)，人民文化生活不斷豐富。區(qū)級(jí)層面，全民閱讀、國(guó)標(biāo)舞、夏日文化廣場(chǎng)等品牌文化活動(dòng)持續(xù)開展，群眾參與度、活動(dòng)影響力不斷擴(kuò)大。并通過(guò)公益惠民演出、文藝培訓(xùn)春風(fēng)工程把文化活動(dòng)送到基層。鎮(zhèn)鄉(xiāng)層面，一些地區(qū)結(jié)合自身實(shí)際打造了有本地特色的文化活動(dòng)。如喇叭溝門滿族鄉(xiāng)、長(zhǎng)哨營(yíng)滿族鄉(xiāng)和湯河口鎮(zhèn)每年聯(lián)合舉辦的湯河川滿族民俗風(fēng)情節(jié)，琉璃廟鎮(zhèn)的斂巧飯，懷北鎮(zhèn)的古關(guān)大集，雁棲鎮(zhèn)的燕城文化活動(dòng)，北房鎮(zhèn)的舞龍舞獅等。村、社區(qū)層面，在春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重要節(jié)點(diǎn)，組織轄區(qū)群眾用多種文藝形式共同慶祝。居民自發(fā)組織的舞蹈、民樂(lè)、合唱、繪畫、書法、健身等藝術(shù)團(tuán)隊(duì)又有新發(fā)展。唱歌、跳舞、朗誦、器樂(lè)演奏等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝表演經(jīng)?；钴S在公園、廣場(chǎng)等場(chǎng)所。
近年來(lái)，區(qū)人民政府在基層文化設(shè)施建設(shè)、管理、使用過(guò)程中，取得了一定成績(jī)，但與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求相比，與基本建成公共文化服務(wù)體系的目標(biāo)要求相比，仍然存在一些問(wèn)題和差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）文化設(shè)施建設(shè)不平衡、不充分的現(xiàn)象還不同程度的存在
一是農(nóng)村地區(qū)文化室建設(shè)缺少統(tǒng)籌，在功能設(shè)計(jì)上的針對(duì)性還不強(qiáng)，沒(méi)能充分結(jié)合區(qū)域人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)等因素統(tǒng)籌各種資源，工作重點(diǎn)仍是解決有沒(méi)有的問(wèn)題。二是街道社區(qū)文化場(chǎng)館還很缺乏。街道層面都沒(méi)有綜合文化中心，兩個(gè)街道共24個(gè)社區(qū)，只有5個(gè)社區(qū)文化室面積達(dá)標(biāo)，有些還是通過(guò)幾間小房子湊出的面積，分布零散，很難滿足社區(qū)居民非?；钴S的文化生活需求。三是文化室內(nèi)外缺少文化氛圍，內(nèi)部設(shè)施簡(jiǎn)單陳列，外部缺少文化元素，對(duì)群眾的吸引力還不夠。
（二）基層文化設(shè)施利用率還有待提升
一是以需求為導(dǎo)向的資源供給還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)。政府提供的一些文化資源沒(méi)有綜合考慮受眾人群的年齡結(jié)構(gòu)、文化基礎(chǔ)與興趣愛(ài)好等因素，在客觀上造成了文化資源利用率不高。例如有相當(dāng)一部分益民書屋借閱人數(shù)較少；有部分農(nóng)村數(shù)字影廳為了完成任務(wù)，雖然能夠按期播放，但有時(shí)觀眾很少。二是鎮(zhèn)鄉(xiāng)層面的文化活動(dòng)缺少統(tǒng)籌安排，綜合文化中心被挪為他用的情況較多。三是社區(qū)、村級(jí)綜合文化室在綜合利用上還不夠，沒(méi)有將其打造為包含文化宣傳、黨員教育、科學(xué)普及、普法教育等內(nèi)容的`綜合性文化陣地去利用。
（三）文化活動(dòng)所需的專業(yè)性人才和專業(yè)性指導(dǎo)還不能滿足實(shí)際需求
一是區(qū)內(nèi)專業(yè)人才對(duì)基層文化活動(dòng)輔導(dǎo)、培訓(xùn)機(jī)制還不健全，在調(diào)研過(guò)程中，很多基層文化團(tuán)體都期望專業(yè)人才能夠?qū)ζ浠顒?dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。二是基層文化隊(duì)伍建設(shè)薄弱，人才總量及優(yōu)秀專業(yè)人才偏少，對(duì)基層文化活動(dòng)的指導(dǎo)作用還不夠。三是村級(jí)文化管理員、組織員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，很多都不具備文藝特長(zhǎng)，工作缺乏活力，組織開展有品質(zhì)的文化活動(dòng)、對(duì)文化活動(dòng)室設(shè)備的管理維護(hù)能力不足。
（一）以群眾需求為中心、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)基層文化設(shè)施功能布局
一是制定符合懷柔實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的同時(shí)，要根據(jù)不同地區(qū)、不同群體的實(shí)際需求，分別確定功能和規(guī)模。二是樹立“大文化”觀念，在城市新區(qū)開發(fā)、小區(qū)建設(shè)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等工作中，統(tǒng)籌建設(shè)集文娛、科普、養(yǎng)老、體育及健康等功能于一體的綜合性文化室。三是農(nóng)村地區(qū)應(yīng)結(jié)合我區(qū)山區(qū)面積大、分布散、人口老齡化嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)，建設(shè)面積合理、適合老年人活動(dòng)和養(yǎng)老的綜合性文化設(shè)施。四是對(duì)城區(qū)公有性質(zhì)的房屋統(tǒng)籌利用，改造一批社區(qū)文化活動(dòng)室。出臺(tái)相應(yīng)政策標(biāo)準(zhǔn)，租賃一些文化室，滿足社區(qū)居民文化活動(dòng)需求。
（二）加強(qiáng)管理、提高基層文化設(shè)施利用率
一是進(jìn)一步豐富文化活動(dòng)的內(nèi)容和形式，整合各種社會(huì)資源，對(duì)接群眾實(shí)際需求，開展有品質(zhì)、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)，讓基層文化中心真正用起來(lái)，活起來(lái)。二是要注重文化氛圍打造，充分挖掘各地區(qū)的文化資源，利用文化設(shè)施展示村史、名人、文藝作品、文體活動(dòng)照片等，吸引群眾關(guān)注文化，增強(qiáng)群眾之間的凝聚力和對(duì)家鄉(xiāng)的認(rèn)同感，真正實(shí)現(xiàn)以文化人、潤(rùn)物無(wú)聲。三是充分發(fā)揮鎮(zhèn)鄉(xiāng)綜合文化中心的作用，結(jié)合文明城區(qū)創(chuàng)建、食品安全示范區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)工作和端午節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、科普宣傳日、憲法宣傳日等節(jié)日做好全年性的活動(dòng)規(guī)劃，以點(diǎn)帶面，輻射帶動(dòng)村級(jí)活動(dòng)。
（三）多措并舉，提升基層文化服務(wù)水平
一是要加強(qiáng)對(duì)基層文化單位人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，積極扶持社區(qū)和村文化帶頭人、鄉(xiāng)土文化能人、民間文化傳承人，建立相應(yīng)的激勵(lì)制度，增強(qiáng)基層文化工作的活力。二是推進(jìn)文化館現(xiàn)有專業(yè)人員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村工作，打通公共文化服務(wù)“最后一公里”，促進(jìn)基層文化事業(yè)發(fā)展。三是要大力發(fā)動(dòng)文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)學(xué)校、專業(yè)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)人才到基層指導(dǎo)文化活動(dòng)。四是要提高基層干部對(duì)文化工作的認(rèn)識(shí)，提高開展文化活動(dòng)的積極性。五是落實(shí)協(xié)管員統(tǒng)籌管理使用相關(guān)政策，解決文化組織員待遇低問(wèn)題，提高其工作積極性。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇三
為了進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，發(fā)展和提升農(nóng)村文化品位，體現(xiàn)文化為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和為人民服務(wù)的宗旨，近幾年來(lái)，各級(jí)黨委政府為了加強(qiáng)基層組織建設(shè)，方便群眾辦事，投入不少資金分期分批為各村建設(shè)村級(jí)綜合文化服務(wù)中心。很大程度上解決了村干部辦公不便和群眾辦事難的問(wèn)題，但部分村級(jí)公共服務(wù)中心在建設(shè)、管理和使用上不是很規(guī)范，沒(méi)有發(fā)揮其相應(yīng)的作用。為此，我鎮(zhèn)組織人員對(duì)11個(gè)村級(jí)綜合文化服務(wù)中心進(jìn)行走訪摸底，現(xiàn)將綜合文化服務(wù)中心建、管、用的調(diào)研報(bào)告匯報(bào)如下：
1.綜合服務(wù)中心的建設(shè)和管理使用脫節(jié)?！爸亟ㄔO(shè)、輕管理”、“重硬件、輕軟件”的現(xiàn)象在部分地區(qū)依然十分突出。
2.基層管理力量較為薄弱。不少地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員編制得不到落實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站從業(yè)人員83676人中，在編人員47240人，僅占56.5%，平均每站僅1.4人。另外，由于缺乏職業(yè)門檻，基層文化人員整體素質(zhì)不高。
3.開展文化活動(dòng)單調(diào)。農(nóng)村基層文化工作落后，明顯滯后于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。組織開展文化活動(dòng)形式有限，各村每年只在節(jié)慶日、民俗日開展球類、棋類等文化活動(dòng)，活動(dòng)的次數(shù)有限，導(dǎo)致文化設(shè)施實(shí)際利用率不高。
努力推進(jìn)基層文化建設(shè)，滿足群眾日益增長(zhǎng)的文化生活需求，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，也是政府部門的職責(zé)所系，基層文化建設(shè)作為一項(xiàng)基本的社會(huì)公共事業(yè)，政府的推動(dòng)必不可少。針對(duì)我鎮(zhèn)基層文化建設(shè)的實(shí)際情況，有以下幾點(diǎn)建議：
1.進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步強(qiáng)化政府的推動(dòng)作用。首先，各地各部門要進(jìn)一步提高對(duì)基層文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)履行各自所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，真正把基層文化建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，切實(shí)做好組織管理、政策扶持和服務(wù)工作，為基層文化工作營(yíng)造良好的環(huán)境。其次，要抓好現(xiàn)有政策措施的落實(shí)工作，狠抓基層文化建設(shè)，提高對(duì)文化工作的重視程度，加大對(duì)文化事業(yè)的投入力度，確保經(jīng)費(fèi)和政策上的支持，致力于基層文化建設(shè)均衡發(fā)展，使文化的主體地位得到保證。
2.加強(qiáng)基層文化人才隊(duì)伍建設(shè)。首先，要加強(qiáng)文化站干部隊(duì)伍建設(shè)，盡快解決文化站干部配備不足、兼職過(guò)多、工作負(fù)擔(dān)偏重等問(wèn)題。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）定1、2個(gè)文化編制，吸收一批優(yōu)秀人才充實(shí)文化站干部隊(duì)伍。有系統(tǒng)有計(jì)劃地對(duì)文化站專職干部進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，逐步提高文化站干部的整體素質(zhì)，使文化站真正起到對(duì)基層文化工作的`組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促作用。其次，要建立一支文化管理隊(duì)伍，每行政村在文體愛(ài)好者中挑選一批有業(yè)務(wù)能力和組織能力的骨干分子，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核，發(fā)展成為文化管理員，通過(guò)他們的組織發(fā)動(dòng)，使業(yè)余文體隊(duì)伍能夠開展正常的活動(dòng)。挖掘民間文化資源，合理開發(fā)利用和傳承創(chuàng)新，讓普通百姓的“身邊人”成為基層文化建設(shè)的主力軍。第三，要通過(guò)舉辦經(jīng)常性的文藝匯演、體育比賽的形式，讓基層業(yè)余文藝隊(duì)伍有展示的舞臺(tái)。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)基層公共文化制度建設(shè)。一是要加快推進(jìn)文化立法工作，以法律的形式明確公共文化設(shè)施的建設(shè)、文化機(jī)構(gòu)的定位、文化投入的保障、文化活動(dòng)的開展等相關(guān)內(nèi)容，明確各級(jí)政府在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的權(quán)力、責(zé)任和義務(wù)，明確各級(jí)文化部門與相關(guān)部門的職責(zé)分工等。二是要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，進(jìn)一步建立健全包括基層在內(nèi)的公共文化設(shè)施的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系、公共文化機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和公共文化經(jīng)費(fèi)的保障標(biāo)準(zhǔn)和方式等，從制度上解決基層公共文化設(shè)施管理精品文章使用中存在的困難和問(wèn)題，促進(jìn)文化服務(wù)日?；鸵?guī)范化，提升文化設(shè)施利用率。三是要建立健全考核機(jī)制。一方面，要結(jié)合現(xiàn)有的文化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，探索出一套科學(xué)規(guī)范的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，把文化改革發(fā)展列入各級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，列入各級(jí)政府效能和領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核。另一方面，要加快建立基層公共文化工作的績(jī)效評(píng)價(jià)考核和監(jiān)督機(jī)制，制定具體考核標(biāo)準(zhǔn)和量化指標(biāo)，明確獎(jiǎng)懲措施，建立服務(wù)項(xiàng)目公示制度，定期開展檢查督導(dǎo)工作。
4.進(jìn)一步完善基層公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)縣級(jí)文化設(shè)施老化陳舊問(wèn)題，要加快改造步伐，使其具備基本功能;針對(duì)個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站缺失、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)偏低的問(wèn)題，要進(jìn)一步加大投入，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的完全覆蓋;針對(duì)多數(shù)農(nóng)村文化活動(dòng)場(chǎng)所缺失的問(wèn)題，要借鑒部分地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，整合各種資源，在每個(gè)行政村建設(shè)文化、新聞出版、廣播電影電視、民政、體育及計(jì)生等功能于一體的綜合性村民服務(wù)中心。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇四
主任：
專職副主任：
副主任：
專職工作人員：
（一）貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)工作的方針、政策和工作部署，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際工作。
（二）組織指導(dǎo)村、企業(yè)單位開展平安建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)。
（三）組織開展社會(huì)不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，統(tǒng)一受理、調(diào)解、處理各類矛盾糾紛和群眾來(lái)信來(lái)訪，協(xié)調(diào)處置各類突發(fā)性和xx事件。
（四）組織排查整治治安混亂地區(qū)和突出治安問(wèn)題。
（五）指導(dǎo)、督促社會(huì)防控措施的落實(shí)，預(yù)防青少年違法犯罪，刑釋解教人員安置幫教等工作。
（六）組織開展綜治、平安建設(shè)和法制宣傳教育活動(dòng)，做好群防群治隊(duì)伍的教育、管理工作。
（七）檢查考核轄區(qū)社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)工作。
（八）完成黨委、政府和上級(jí)有關(guān)部門交辦的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的工作。
（一）信息報(bào)告制度。每月向縣綜治委報(bào)送一次轄區(qū)治安狀況、矛盾糾紛排查化解、治安亂點(diǎn)整治、等組織違法犯罪活動(dòng)情況，重大案件或重大不穩(wěn)定信息隨時(shí)報(bào)告，確保信息及時(shí)暢通。
（二）工作例會(huì)制度。每月召開一次工作例會(huì)，通報(bào)工作情況，分析社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)，研究相應(yīng)措施。
（三）聯(lián)合調(diào)處制度。對(duì)群眾直接到鄉(xiāng)要求調(diào)處的矛盾糾紛和來(lái)信來(lái)訪，按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分流、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一歸檔的模式，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等方法進(jìn)行疏導(dǎo)化解。重大疑難或涉及兩個(gè)以上部門的矛盾糾紛，由綜治工作中心直接調(diào)處或組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同解決。
（四）工作臺(tái)帳制度。建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處、社會(huì)治安狀況、治安亂點(diǎn)排查整治、刑釋解教人員安置幫教、平安創(chuàng)建考核獎(jiǎng)懲等工作臺(tái)帳。
（五）值班考勤制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和全天值班，制定突發(fā)事件預(yù)警處置工作預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件，在鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下及時(shí)依法處置。
（六）考核獎(jiǎng)懲制度。綜治工作中心每月對(duì)轄區(qū)的社會(huì)治安綜合治理平安建設(shè)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行一次督促檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，每季度進(jìn)行一次考核，年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
（七）綜治干部培訓(xùn)制度。每年對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)綜治干部、民調(diào)治保員、綜治信息員進(jìn)行一次培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇五
一、綜治工作中心組成人員名單：
主任：
專職副主任：
副主任：
專職工作人員：
二、工作職責(zé)
（一）貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)工作的方針、政策和工作部署，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際工作。
（二）組織指導(dǎo)村、企業(yè)單位開展平安建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)。
（三）組織開展社會(huì)不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，統(tǒng)一受理、調(diào)解、處理各類矛盾糾紛和群眾來(lái)信來(lái)訪，協(xié)調(diào)處置各類突發(fā)性和xx事件。
（四）組織排查整治治安混亂地區(qū)和突出治安問(wèn)題。
（五）指導(dǎo)、督促社會(huì)防控措施的落實(shí)，預(yù)防青少年違法犯罪，刑釋解教人員安置幫教和反邪教等工作。
（六）組織開展綜治、平安建設(shè)和法制宣傳教育活動(dòng)，做好群防群治隊(duì)伍的教育、管理工作。
（七）檢查考核轄區(qū)社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)工作。
（八）完成黨委、政府和上級(jí)有關(guān)部門交辦的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的工作。
三、工作制度
（一）信息報(bào)告制度。每月向縣綜治委報(bào)送一次轄區(qū)治安狀況、矛盾糾紛排查化解、治安亂點(diǎn)整治、“xx功”等邪教組織違法犯罪活動(dòng)情況，重大案件或重大不穩(wěn)定信息隨時(shí)報(bào)告，確保信息及時(shí)暢通。
（二）工作例會(huì)制度。每月召開一次工作例會(huì)，通報(bào)工作情況，分析社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)，研究相應(yīng)措施。
（三）聯(lián)合調(diào)處制度。對(duì)群眾直接到鄉(xiāng)要求調(diào)處的矛盾糾紛和來(lái)信來(lái)訪，按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分流、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一歸檔的.模式，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等方法進(jìn)行疏導(dǎo)化解。重大疑難或涉及兩個(gè)以上部門的矛盾糾紛，由綜治工作中心直接調(diào)處或組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同解決。
（四）工作臺(tái)帳制度。建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處、社會(huì)治安狀況、治安亂點(diǎn)排查整治、刑釋解教人員安置幫教、平安創(chuàng)建考核獎(jiǎng)懲等工作臺(tái)帳。
（五）值班考勤制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和全天值班，制定突發(fā)事件預(yù)警處置工作預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件，在鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下及時(shí)依法處置。
（六）考核獎(jiǎng)懲制度。綜治工作中心每月對(duì)轄區(qū)的社會(huì)治安綜合治理平安建設(shè)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行一次督促檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，每季度進(jìn)行一次考核，年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
（七）綜治干部培訓(xùn)制度。每年對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)綜治干部、民調(diào)治保員、綜治信息員進(jìn)行一次培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇六
對(duì)于老干部工作部門來(lái)說(shuō)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于老干部工作的重要指示精神，建設(shè)高品質(zhì)的“服務(wù)文化”，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)文化貢獻(xiàn)度，已成為科學(xué)發(fā)展的必然選擇。為此，寧波市江東區(qū)委老干部局抽調(diào)人員，并得到兄弟單位的大力支持，對(duì)寧波市老干部工作部門（包括11個(gè)縣、市、區(qū)）30年來(lái)“服務(wù)文化”建設(shè)情況進(jìn)行了專題調(diào)研。
“服務(wù)文化”是老干部局文化的重要組成部分，是體現(xiàn)老干部工作的服務(wù)特色、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)和精神因素的總和。30年來(lái)，寧波市各級(jí)各部門黨委（黨組）、老干部工作部門和人事財(cái)務(wù)等都能充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)的重要性，始終堅(jiān)持加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)，將黨和國(guó)家對(duì)老干部的關(guān)心不折不扣地落到實(shí)處。
（一）加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)是老干部工作部門落實(shí)中央文件政策的需要。1982年2月，《中共中央關(guān)于建立老干部退休制度的決定》（中發(fā)〔1982〕13號(hào)）指出，“老干部離休退休以后，一定要很好地安排照顧。基本政治待遇不變，生活待遇還要略為從優(yōu)，并注意很好地發(fā)揮他們的作用。這應(yīng)當(dāng)成為我們黨和國(guó)家的堅(jiān)定不移的政策原則之一?！眡x年3月，《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢(shì)下離退休干部工作的意見(jiàn)》（中組發(fā)〔xx〕10號(hào)，以下簡(jiǎn)稱10號(hào)文件）指出，“堅(jiān)持以人為本，關(guān)心照顧好離退休干部的生活；堅(jiān)持以讓黨放心、廣大老干部滿意為標(biāo)準(zhǔn)，開拓創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)管理水平?！?BR> （二）加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)是老干部工作部門科學(xué)發(fā)展的需要。服務(wù)的本質(zhì)是人與人之間的溝通、價(jià)值的確認(rèn)、情感的互動(dòng)和信任的確立，而文化是服務(wù)之根、服務(wù)之魂，是服務(wù)的最高境界。老干部工作“服務(wù)文化”要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，需要建立“服務(wù)文化”體系，建設(shè)老干部工作者認(rèn)同、社會(huì)共鳴、時(shí)代引領(lǐng)的“服務(wù)文化”，進(jìn)而以文化力推動(dòng)發(fā)展，以文化力提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，使老干部工作能有效突破瓶頸、取得新的發(fā)展。小趙在全國(guó)老干部局長(zhǎng)會(huì)議上指出：“要把解決問(wèn)題、搞好服務(wù)落到實(shí)處；要想得更深、做得更細(xì)、抓得更實(shí)，細(xì)微之處見(jiàn)精神、點(diǎn)點(diǎn)滴滴顯真情，進(jìn)一步提高老干部工作科學(xué)化水平?！?BR> （三）加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)是服務(wù)老干部實(shí)際的需要。不斷出現(xiàn)的新情況、新形勢(shì)對(duì)老干部服務(wù)工作提出了新要求，需要持續(xù)提升服務(wù)水平。建立和加強(qiáng)老干部工作部門整體“服務(wù)文化”，形成服務(wù)理念、提升服務(wù)能力、營(yíng)造服務(wù)氛圍、塑造服務(wù)品牌，是著眼老干部實(shí)際需求的有效舉措。蔡奇指出：“要樹牢以人為本、服務(wù)為先的理念，把服務(wù)好老干部作為政治責(zé)任和一種福分；要密切與老同志聯(lián)系，經(jīng)常走進(jìn)老同志，了解老干部所思、所想、所盼，當(dāng)好老同志的知心人、貼心人、暖心人；要提升服務(wù)本領(lǐng)，結(jié)合不同群體老干部的實(shí)際需要，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)、精神慰藉、人文關(guān)懷，深化個(gè)性化、親情化、多樣化服務(wù)?！?BR> 近30年來(lái)，寧波市所屬11個(gè)縣（市、區(qū)）老干部工作部門（以下簡(jiǎn)稱各地）堅(jiān)持探索、實(shí)踐“服務(wù)文化”的途徑和方法，以七大變革升級(jí)舉措為抓手，整體推進(jìn)了“服務(wù)文化”建設(shè)，取得了顯著成效。具體做法是：
（一）變被動(dòng)為主動(dòng)——服務(wù)理念入腦入心。經(jīng)過(guò)多年的探索、實(shí)踐，各地都形成了自己工作特色的服務(wù)理念，特別是江東、鄞州、余姚等7地的服務(wù)理念得到持續(xù)拓展和深化，有效改變了以往被動(dòng)服務(wù)的現(xiàn)象。調(diào)研顯示，超過(guò)96%的老干部工作者表示會(huì)主動(dòng)踐行服務(wù)理念；在對(duì)200名離退休干部的抽樣調(diào)查中，老同志都表示認(rèn)同服務(wù)理念，98%的老干部對(duì)服務(wù)工作表示滿意。江東區(qū)積極踐行“真心關(guān)愛(ài)、真情服務(wù)、真誠(chéng)付出”的“三真服務(wù)”理念，著力內(nèi)化于心、外化于形，使服務(wù)理念、內(nèi)涵和核心價(jià)值進(jìn)入到每一位工作人員的思想深處，持續(xù)激勵(lì)著老干部工作者解放思想、攻堅(jiān)克難、創(chuàng)新有為，形成了同創(chuàng)共享的良好局面。鄞州區(qū)積極推行“四零四星”服務(wù)理念，即業(yè)務(wù)知識(shí)“零空白”，爭(zhēng)當(dāng)“學(xué)習(xí)星”；辦理事項(xiàng)“零積壓”，爭(zhēng)當(dāng)“效能星”；日常工作“零誤差”，爭(zhēng)當(dāng)“嚴(yán)謹(jǐn)星”；聯(lián)系老干部“零距離”，爭(zhēng)創(chuàng)“服務(wù)星”，使服務(wù)理念更加具體化、寬角度。江北區(qū)開展的“孝行”唱響“五心”服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)以敬父母之心、行兒女之情服務(wù)老干部，在潛移默化中塑造工作人員共同的服務(wù)價(jià)值觀念。奉化市把“熱情服務(wù)，做老干部暖心人；真情服務(wù)，做老干部知心人；親情服務(wù)，做老干部貼心人”的服務(wù)理念與深入開展的“為奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)”等主題活動(dòng)相結(jié)合，有效強(qiáng)化了工作隊(duì)伍踐行服務(wù)理念的主動(dòng)性。另?yè)?jù)調(diào)查，各地都把實(shí)行易地安置和本地離休干部“六同”服務(wù)，作為理念并積極貫徹。
（二）變零散為有序——服務(wù)機(jī)制科學(xué)規(guī)范。調(diào)查顯示，各地根據(jù)老干部特點(diǎn)，建立了各種服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)了服務(wù)工作的經(jīng)?；?、規(guī)范化。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前規(guī)范有序的服務(wù)機(jī)制已有70多個(gè)，涉及理論學(xué)習(xí)、走訪慰問(wèn)、日常服務(wù)、養(yǎng)生保健等多個(gè)領(lǐng)域，有效地改變了以往服務(wù)比較隨意的現(xiàn)象。江東區(qū)開展的每季一次街道（部門）冠名趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等機(jī)制，通過(guò)冠名單位領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況，讓老干部了解區(qū)情，又達(dá)到與老干部一起開展活動(dòng)、一起討論交流工作的目的；通過(guò)與寧波市老醫(yī)協(xié)合作，建立“老干部科學(xué)養(yǎng)生保健指導(dǎo)基地”，形成了“專家專題講課、醫(yī)療個(gè)別咨詢、科學(xué)養(yǎng)生座談、專家集體義診、定期健康體檢、發(fā)放保健手冊(cè)”六位一體的老干部科學(xué)養(yǎng)生保健機(jī)制。奉化市注重情感溝通，開通“800老干部熱線電話”，及時(shí)了解情況，送達(dá)溫暖，強(qiáng)化愛(ài)心傳遞機(jī)制；注重隱患防范，加強(qiáng)工作人員的安全意識(shí)和醫(yī)護(hù)保健知識(shí)培訓(xùn)，完善安全保障機(jī)制。余姚市將聯(lián)系服務(wù)制度、常用服務(wù)電話號(hào)碼、專家與老領(lǐng)導(dǎo)結(jié)對(duì)服務(wù)信息等內(nèi)容編印成《老干部服務(wù)工作手冊(cè)》，成為服務(wù)必備“法寶”。另外，鄞州、慈溪、北倉(cāng)、鎮(zhèn)海、象山、寧海等地都健全了參加重要會(huì)議、參觀考察、節(jié)日慰問(wèn)、集體祝壽等制度，建立了ab崗工作、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)機(jī)制，使老干部服務(wù)管理工作有章可循。
（三）變淺嘗為深邃——服務(wù)品牌效用合一。各地堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為先，積極推進(jìn)特色化服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)造出了許多工作品牌、服務(wù)品牌，為“服務(wù)文化”提供了有力支撐。江東區(qū)通過(guò)創(chuàng)建“三真服務(wù)、情暖夕陽(yáng)”工作品牌，有效提升了老干部的榮譽(yù)感、幸福感和信任感；在xx年底江東區(qū)的“雙亮工程”十佳示范品牌評(píng)選中，“三真服務(wù)、情暖夕陽(yáng)”工作品牌在全區(qū)所有60多個(gè)參選單位中脫穎而出，被評(píng)為“江東區(qū)十佳示范品牌”之首，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、廣大老干部及社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)。余姚市通過(guò)創(chuàng)新為老干部服務(wù)方式，豐富為老干部服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造出了“雙百”、“五聯(lián)五促”、“三服務(wù)、十上門”、“老干部之家”等服務(wù)文化品牌。其中“五聯(lián)五促”活動(dòng)開展以來(lái)，全局機(jī)關(guān)干部深入基層，已上門走訪老干部4180人次，電話聯(lián)系老干部8000多人次，收集意見(jiàn)建議并提出改進(jìn)措施504條，幫助解決困難、問(wèn)題367個(gè)，到基層召開工作例會(huì)、調(diào)研指導(dǎo)16次，開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)3次，為老干部服務(wù)工作鋪設(shè)了一條陽(yáng)光大道。另外，江北區(qū)創(chuàng)建的“一零目標(biāo)五心行為準(zhǔn)則”、海曙區(qū)創(chuàng)建的“文化義工服務(wù)”和奉化市創(chuàng)建的老干部“滿意工程、安心工程、快樂(lè)工程”等服務(wù)品牌，為老干部提供針對(duì)性服務(wù)，做到了日常服務(wù)到位，重點(diǎn)服務(wù)到家，特殊服務(wù)到人，達(dá)到了品牌指引提升服務(wù)的目的。
（四）變統(tǒng)一為個(gè)性——服務(wù)形式精品精致。隨著老干部工作形勢(shì)的不斷發(fā)展，以往那種粗獷式、一刀切的服務(wù)方法已經(jīng)不適合老干部工作，需要根據(jù)老干部個(gè)體的不同，提供精細(xì)化、多樣化服務(wù)。各地能緊貼老干部需求，積極打造個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，努力提升服務(wù)質(zhì)量。江東區(qū)建立的離退休干部信息管理系統(tǒng)，從全從細(xì)、動(dòng)態(tài)記錄了全部老干部的相關(guān)信息，通過(guò)精細(xì)分析功能、圖形分析功能、超級(jí)搜索功能，查詢資料更加快捷、全面、直觀；創(chuàng)建的“春風(fēng)化雨”大講堂，遵循有計(jì)劃、菜單式、按需求、高質(zhì)量的原則，經(jīng)常性邀請(qǐng)16所高校的教授專家、區(qū)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行政策解讀、時(shí)政剖析等，實(shí)現(xiàn)了老干部們喜歡聽(tīng)、聽(tīng)得進(jìn)、有吸引力的要求，兩年多來(lái)，已經(jīng)講授26課，較好地促進(jìn)了思想常新。余姚市堅(jiān)持每位機(jī)關(guān)干部結(jié)對(duì)聯(lián)系20位左右老干部，堅(jiān)持每月10日的“聊日”制度，經(jīng)常性進(jìn)行電話聯(lián)系、上門走訪等，做到了“八清楚”、“三幫助”；通過(guò)建立聯(lián)系服務(wù)情況公示、督查等制度，對(duì)每次聯(lián)系服務(wù)情況進(jìn)行記錄，每季度交流一次聯(lián)系服務(wù)情況，老干部工作專（兼）管員每季度上報(bào)一次聯(lián)系服務(wù)情況和優(yōu)秀案例，做到了情況明、底子清、服務(wù)細(xì)、措施實(shí)。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，鄞州、江東、余姚、海曙等7地積極倡導(dǎo)、踐行“文化養(yǎng)老”，打造了26個(gè)服務(wù)平臺(tái)，努力滿足老干部日益增長(zhǎng)的精神文化需求。
（五）變場(chǎng)所為家園——服務(wù)陣地貼近貼心。到xx年底，寧波市全市11個(gè)老干部活動(dòng)中心已經(jīng)成功創(chuàng)建成省“滿意家園”，全市11個(gè)老年大學(xué)已經(jīng)成功創(chuàng)建成省“教學(xué)管理先進(jìn)單位”。“兩個(gè)陣地”硬件設(shè)施都得到較大改善，江東的已新建并投入使用，鄞州的已新建即將投入使用，有2個(gè)單位在規(guī)劃新建中，還有7個(gè)單位在原來(lái)基礎(chǔ)上進(jìn)行了大幅度改裝。據(jù)余姚、慈溪、奉化、寧海、鄞州、江東和鎮(zhèn)海的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，至xx年底，“兩個(gè)陣地”總占地面積分別為1.59萬(wàn)和2.66萬(wàn)平方米，總建筑面積分別為1.64萬(wàn)和2.79萬(wàn)平方米，從數(shù)量和質(zhì)量上都實(shí)現(xiàn)了跨越。“兩個(gè)陣地”的功能配置、軟件配套都充分體現(xiàn)了科學(xué)化、人性化、特色化。江東區(qū)的新陣地處處都體現(xiàn)對(duì)老年人的關(guān)心和照顧。無(wú)論是走廊過(guò)道的扶手、樓梯平緩的設(shè)置、乒乓球室鋪設(shè)運(yùn)動(dòng)塑膠地板、門球場(chǎng)上的遮陽(yáng)傘椅，還是把全年的常規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)安排制成臺(tái)歷發(fā)給每位老同志、并制作成宣傳框掛在墻上等每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了貼心關(guān)懷；利用足浴室定期（一個(gè)月一次）邀請(qǐng)專業(yè)技師為腿腳不靈便的高齡老干部提供修剪指甲、按摩腳底等溫馨服務(wù)，廣受好評(píng)；自新陣地啟用以來(lái)，前來(lái)學(xué)習(xí)參觀的人數(shù)已經(jīng)達(dá)96批次3200多人次。慈溪市以“精致化、人性化”為要求，在市廣播電臺(tái)開設(shè)“老干部心理熱線”，在市老干部活動(dòng)中心開設(shè)老干部心理聊天室，為老干部精神慰藉提供服務(wù)；建立了文化角、愛(ài)心角、休閑角等，努力營(yíng)造和諧和美的環(huán)境。
（六）變單一為合力——服務(wù)環(huán)境拓展整合。各地堅(jiān)持拓展為老干部服務(wù)渠道，改變單一靠老干部工作部門自身的做法，通過(guò)對(duì)為老服務(wù)資源的有效整合，實(shí)現(xiàn)了齊抓共管、協(xié)作配合的良好氛圍，服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化升級(jí)。調(diào)研顯示，各地100%的公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都參與了為老干部服務(wù)；超過(guò)80%的社區(qū)都開展了尊重、關(guān)愛(ài)、呵護(hù)行動(dòng)。江東區(qū)依托“家院互融”中心、建立聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制等，為老同志提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；借助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“健康小屋”等設(shè)施，為老干部提供自助式體檢、慢病監(jiān)測(cè)、健康咨詢等服務(wù)。海曙區(qū)積極整合社會(huì)機(jī)構(gòu)開展為老服務(wù)，依托寧波市81890求助服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）和居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）三大服務(wù)平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)，開展社區(qū)醫(yī)療保健結(jié)對(duì)、居家養(yǎng)老等服務(wù)模式；建立的一支近4萬(wàn)人志愿者隊(duì)伍，擁有各級(jí)志愿服務(wù)站132個(gè)，基層志愿服務(wù)隊(duì)伍500多支，10多個(gè)志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目，已成為老干部服務(wù)工作強(qiáng)有力的支撐。奉化市把衛(wèi)生系統(tǒng)120名青年志愿者組成奉化市“杏林”服務(wù)隊(duì)，與老干部建立結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)；以團(tuán)市委200余名黨團(tuán)員志愿者為核心，組建11支專業(yè)志愿者服務(wù)隊(duì)，為老干部提供家電維修、法律咨詢等方面志愿服務(wù)；組織各社區(qū)190名婦女志愿者與老干部結(jié)成對(duì)子，定期或不定期地為老干部們提供看護(hù)、聊天、家政等服務(wù)。慈溪市把老干部社區(qū)服務(wù)管理工作與全社會(huì)居家養(yǎng)老工作無(wú)縫對(duì)接，優(yōu)先把老干部納入全市“惠老雙千”工程服務(wù)范圍。
（七）變數(shù)量為素質(zhì)——服務(wù)隊(duì)伍配強(qiáng)優(yōu)化。老干部工作隊(duì)伍建設(shè)是加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)的實(shí)踐者，是做好老干部工作的重要基礎(chǔ)，從增加數(shù)量轉(zhuǎn)變到提升素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)老干部工作科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。各地以推進(jìn)服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)建設(shè)為抓手，著力建強(qiáng)工作隊(duì)伍。以江東一地為例，老干部工作人員在編人數(shù)不僅在由成立之初的2人增加到了現(xiàn)在的9人，更使平均年齡由原來(lái)的49歲下降到了38歲，均為本科及以上學(xué)歷，且多人次擁有心理咨詢師、法律咨詢員、執(zhí)業(yè)藥師、茶藝師等職業(yè)技術(shù)證書，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)技能的專業(yè)化，梯次結(jié)構(gòu)的合理化；通過(guò)實(shí)行績(jī)效對(duì)帳制度，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、部門督促和個(gè)人改進(jìn)相結(jié)合，力求工作的最大效能。余姚市以“服務(wù)文化建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)開展“五比”特崗競(jìng)賽、“老干部情況知多少，我為老干部辦實(shí)事”、“151”服務(wù)、“服務(wù)百分百、滿意爭(zhēng)一百”、“共筑中國(guó)·服務(wù)我先行”等活動(dòng)，著力打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)。鄞州、慈溪、鎮(zhèn)海、奉化等地通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育、完善制度建設(shè)、實(shí)行工作對(duì)賬等措施，努力建設(shè)一支“知大局、懂本行、干實(shí)事”的干部隊(duì)伍。各地堅(jiān)持每月一次的干部學(xué)習(xí)制度以提升素質(zhì)，堅(jiān)持每季度一次的老干部工作專管員例會(huì)學(xué)習(xí)制度以交流經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持每年一次的全市老干部工作者學(xué)習(xí)培訓(xùn)以提升技能。
在30年的工作實(shí)踐中，各地始終致力于加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)，發(fā)揮“服務(wù)文化”功能，有力地促進(jìn)了老干部工作的健康、科學(xué)發(fā)展，取得了豐碩成果，贏得了廣大老干部的普遍認(rèn)可。歸納“服務(wù)文化”對(duì)老干部工作的促進(jìn)作用，有以下四個(gè)功能。
（一）“服務(wù)文化”是充電器，具有激勵(lì)功能。老干部工作部門“服務(wù)文化”是以服務(wù)價(jià)值觀為核心，以讓黨組織放心、讓老干部滿意為目標(biāo)，以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化?！胺?wù)文化”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不竭之源。它一旦內(nèi)化于心，就會(huì)充滿活力，不斷地激發(fā)出持續(xù)的積極性和創(chuàng)造性，用心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，有效促進(jìn)工作開展?！胺?wù)文化”是積極向上的思想觀念。通過(guò)倡導(dǎo)精干、務(wù)實(shí)、細(xì)心的工作作風(fēng)，開展“學(xué)先進(jìn)創(chuàng)一流”等活動(dòng)，使每位老干部工作者從內(nèi)心深處產(chǎn)生奉獻(xiàn)精神，激勵(lì)工作人員用熱心、真心、耐心為老干部服務(wù)?！胺?wù)文化”是自我鞭策的主動(dòng)服務(wù)。會(huì)激勵(lì)每一位老干部工作者增強(qiáng)責(zé)任感，形成良好的精神風(fēng)貌，促使老干部工作者以“想老干部之所想、急老干部之所急、解老干部之所需”為準(zhǔn)繩，不斷提升為老服務(wù)水平。
（二）“服務(wù)文化”是路標(biāo)系，具有導(dǎo)向功能。外化于形的“服務(wù)文化”是老干部工作者服務(wù)老干部的一整套高標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度和行為，會(huì)不斷地指引每一位工作者做對(duì)做好工作?！胺?wù)文化”能指導(dǎo)出高品位的.服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)有了文化的指引，就會(huì)越做越活、越做越實(shí)、越做越有品位。在工作者心中有了相對(duì)應(yīng)的服務(wù)目標(biāo)，就會(huì)自覺(jué)把工作做實(shí)做精?！胺?wù)文化”能讓老干部工作者對(duì)老干部產(chǎn)生親情感。在工作中都會(huì)以“老吾老以及人之老”的境界，努力為老干部做得更多、做得更好，努力實(shí)現(xiàn)老干部最希望的結(jié)果。“服務(wù)文化”能陶冶出高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。通過(guò)加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)，在工作隊(duì)伍中形成積極向上的濃厚氛圍，使工作隊(duì)伍的情操和素質(zhì)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中得到陶冶、凈化和提高，培育出一支品德過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、創(chuàng)新務(wù)實(shí)的老干部工作隊(duì)伍。
（三）“服務(wù)文化”是粘合劑，具有凝聚功能?！胺?wù)文化”是老干部工作部門和全體工作者共同創(chuàng)造的群體意識(shí)，寄托了工作者的理想、希望和要求，因而老干部工作者對(duì)這種意識(shí)能產(chǎn)生“認(rèn)同感”。加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)，可以增強(qiáng)老干部工作者的“自豪感”和“歸屬感”。“服務(wù)文化”一旦在每位老干部工作者心中確立，會(huì)促使他自動(dòng)參與老干部工作，為老干部工作發(fā)展貢獻(xiàn)力量，創(chuàng)造出工作者的忠誠(chéng)度和老干部的信任感，兩者會(huì)良性互動(dòng)交相輝映?！胺?wù)文化”更具有一種巨大的向心力和凝聚力，通過(guò)影響、發(fā)動(dòng)老干部原單位、社區(qū)、老干部子女、社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等參與老干部工作，構(gòu)建成服務(wù)管理聯(lián)動(dòng)體系，各方面相互配合、相互支持，形成合力，實(shí)現(xiàn)“一加一大于二”的效果，營(yíng)造出全社會(huì)合力為老服務(wù)的良好氛圍。
（四）“服務(wù)文化”是調(diào)節(jié)器，具有約束功能。一個(gè)成熟的老干部工作“服務(wù)文化”，能把服務(wù)價(jià)值觀滲透到每位工作人員心中，形成心理約束力，科學(xué)的調(diào)節(jié)、規(guī)范工作人員的行為準(zhǔn)則?！胺?wù)文化”所包含的服務(wù)理念和規(guī)章制度，能從不同角度起到約束作用。服務(wù)理念是“軟約束”。通過(guò)塑造老干部工作部門的精神、價(jià)值觀、傳統(tǒng)等，對(duì)每位老干部工作者的思想和行為產(chǎn)生規(guī)范作用，形成人人講服務(wù)、個(gè)個(gè)重服務(wù)、事事優(yōu)服務(wù)的良好氛圍。規(guī)章制度是“硬約束”，具有剛性的特點(diǎn)。通過(guò)建立健全工作細(xì)則和督促制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作流程規(guī)范，確保各項(xiàng)活動(dòng)開展井然有序、反應(yīng)渠道暢通便捷、改進(jìn)措施及時(shí)有效；通過(guò)建立健全工作人員內(nèi)部管理制度和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有崗位、明職責(zé)、定措施，形成用制度管人、用制度理事的良好局面。
在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)寧波市老干部工作部門“服務(wù)文化”建設(shè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但離有效發(fā)揮“服務(wù)文化”功能還存在著一定差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）“服務(wù)文化”建設(shè)整體發(fā)展還不平衡。調(diào)研顯示，寧波市多數(shù)老干部工作部門的“服務(wù)文化”建設(shè)已經(jīng)比較規(guī)范，但少數(shù)單位還處在起步階段，整體推進(jìn)還不夠，還需要進(jìn)一步培育、發(fā)展和實(shí)踐。服務(wù)的品牌經(jīng)營(yíng)還不到位，真正有影響力、叫得響的服務(wù)品牌還比較少，有的甚至還沒(méi)有自己的品牌名稱。據(jù)調(diào)查，寧波市只有江東區(qū)有自己的品牌設(shè)計(jì)、標(biāo)識(shí)（logo）、徽章等，并通過(guò)實(shí)物化、具體化，對(duì)品牌進(jìn)行積極推廣。個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)缺乏主動(dòng)性和積極性；少數(shù)老干部工作者素質(zhì)較低，服務(wù)還停留在表層階段，服務(wù)質(zhì)量一般。
（二）對(duì)“服務(wù)文化”的認(rèn)識(shí)還不夠到位。有的單位服務(wù)理念還沒(méi)有入腦入心，盡管每個(gè)老干部工作部門都提出了自己的服務(wù)理念，但宣傳學(xué)習(xí)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查顯示，有超過(guò)10%的老干部工作人員認(rèn)為只要做好日常工作就行了，對(duì)加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)不好理解，認(rèn)為沒(méi)必要上升到文化層面；有的單位的服務(wù)文化內(nèi)涵還不夠明確，作為行為規(guī)范和價(jià)值取向，還沒(méi)能為每一個(gè)老干部工作者所理解和接受，為誰(shuí)服務(wù)和為什么服務(wù)的問(wèn)題還沒(méi)很好解決，更多的是依靠傳統(tǒng)的方法來(lái)激勵(lì)，還屬于短期行為，不是自覺(jué)行動(dòng)。
（三）有的服務(wù)機(jī)制還不夠規(guī)范科學(xué)。面對(duì)老干部工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，有的縣（市、區(qū)）黨委、部門、原單位、社區(qū)、家庭等“五位一體”的大服務(wù)機(jī)制還沒(méi)有建成，老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組運(yùn)作還不夠經(jīng)常，導(dǎo)致需要其他部門配合的時(shí)候還不是很順暢，影響了服務(wù)質(zhì)量。少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)還習(xí)慣于老套路、老思維，對(duì)服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新還不夠。調(diào)研中顯示，少數(shù)單位服務(wù)工作中存在功能不完善、機(jī)制不健全、流程不順暢、差錯(cuò)經(jīng)常有的現(xiàn)象。有的單位在服務(wù)的個(gè)性化方面建立機(jī)制不夠，缺乏一套規(guī)范科學(xué)的運(yùn)作體系。少數(shù)老干部工作者工作存在著簡(jiǎn)單化服務(wù)的現(xiàn)象，使服務(wù)工作在時(shí)好時(shí)壞中徘徊，離規(guī)范化、常態(tài)化目標(biāo)還有不小的距離。
（四）服務(wù)效率還不夠高。調(diào)查顯示，部分老干部工作者還沒(méi)有確立全新的服務(wù)理念，不同程度存在服務(wù)觀念不到位、服務(wù)效率不高的問(wèn)題。個(gè)別單位還存在花架式服務(wù)的現(xiàn)象，重宣傳、輕效果，重形式、輕實(shí)踐，有的虛張聲勢(shì)還沒(méi)有做就超前宣傳，有的宣傳言過(guò)其實(shí)做一說(shuō)三，導(dǎo)致服務(wù)流于形式、服務(wù)實(shí)效性上還有差距。有的單位在“服務(wù)文化”建設(shè)上，只抓住了其中一部分，而疏忽了另一部分。調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，少數(shù)單位把工作重點(diǎn)放在關(guān)心老干部的待遇落實(shí)和具體問(wèn)題的解決上，而沒(méi)能根據(jù)老干部的意愿和專長(zhǎng)，因人因地制宜地作出具體安排，為老干部發(fā)揮作用創(chuàng)造有利條件，間接地影響著服務(wù)效率。
“服務(wù)文化”建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)、系統(tǒng)工程。10號(hào)文件指出，“做好‘雙高期’離休干部服務(wù)管理工作。要針對(duì)離休干部普遍進(jìn)入高齡、高發(fā)病期的實(shí)際情況，研究制定切實(shí)可行的服務(wù)和管理辦法?！痹谛滦蝿?shì)下，老干部工作部門任務(wù)光榮而偉大、任重而道遠(yuǎn)。如何充分發(fā)揮好“服務(wù)文化”功能，讓老干部晚年生活更有尊嚴(yán)、更加幸福、更有價(jià)值，開創(chuàng)老干部工作新局面，需要老干部工作部門和全體老干部工作者的積極探索和實(shí)踐。
（一）探索完善適合“雙高期”的“感動(dòng)服務(wù)”。小趙指出：“做好老干部工作，關(guān)鍵是要用心用情、心到情到。我們做老干部工作，‘所敬者寡而悅者眾’，從政治上說(shuō)是為黨興黨，從個(gè)人角度講是尊老敬老。人都有老的時(shí)候，要像對(duì)待自己的父輩那樣，帶著孝心、愛(ài)心、耐心，‘敬愛(ài)至恭’，服務(wù)老干部?！比诉M(jìn)入“雙高期”之后，身體機(jī)能衰退、個(gè)人價(jià)值喪失，會(huì)備感失落。“雙高期”的老干部工作需要廣大老干部工作者積極探索、實(shí)踐。一是貼心關(guān)懷，確保政治待遇落實(shí)?！半p高期”老干部已不太可能通過(guò)集中開展政治學(xué)習(xí)來(lái)傳達(dá)黨的路線方針政策及各項(xiàng)重大決策等，但黨的政策宣傳不可或缺，那就需要建立健全“送學(xué)上門”、“一對(duì)一”、“一對(duì)幾”等幫學(xué)形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，把學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)化、易化，用適合“雙高期”老年人的教學(xué)方式開展教學(xué)，確保老干部始終保持政治堅(jiān)定、思想常新。二是著眼細(xì)節(jié)，確保生活待遇落實(shí)。重視生活起居服務(wù)。老干部工作部門根據(jù)老干部實(shí)際情況，以政府買單或成立志愿者隊(duì)伍的形式，組織開展定期定人上門服務(wù)，幫助打掃衛(wèi)生、洗衣曬被、購(gòu)物、走親訪友等。照顧情感需求，安排人定期給有需求的老干部聊天解悶。為老干部日常生活中遇到的困難，提供法律援助、咨詢和幫助。三是積極保健，延緩衰老進(jìn)程。老干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，為黨和國(guó)家作出過(guò)重大貢獻(xiàn)，他們的晚年生活理應(yīng)得到尊重，黨和國(guó)家要努力為老干部提供幸福的晚年生活。開展醫(yī)療協(xié)助服務(wù)，通過(guò)建立健全社區(qū)責(zé)任醫(yī)生等組成的“家庭醫(yī)生巡診隊(duì)”的方式，上門為老人測(cè)量血壓血糖、打針、換藥、代買藥品、陪老同志去醫(yī)院就診、提供必要的健康咨詢等“家庭式”保健服務(wù)。真正讓行動(dòng)不便的“雙高期”老干部有尊嚴(yán)又幸福地活著，并使之成為社會(huì)共識(shí)。
（二）探索完善符合需求機(jī)制健全的“高效服務(wù)”。xx指出：“以滿腔熱情、深厚感情和創(chuàng)新精神全面做好老干部工作……為老干部多辦實(shí)事、多做好事、多解難事，努力做到讓黨放心、讓老干部滿意?！眡x的講話著眼老干部工作出現(xiàn)的新形勢(shì)、新情況，給“服務(wù)文化”建設(shè)提出了新要求。一是服務(wù)流程要更加規(guī)范。建全一套科學(xué)規(guī)范的服務(wù)制度。每位老干部工作者應(yīng)該做什么、怎么做、做到什么程度，都有明確的規(guī)定，既一目了然，又不至于忘事出錯(cuò)。建立一套務(wù)實(shí)有效的檢查監(jiān)督機(jī)制。工作開始有承諾、工作過(guò)程有記錄、工作結(jié)果有評(píng)價(jià)。建立一套信息反饋機(jī)制。對(duì)那些與為老干部服務(wù)相違背、與老干部需求相背離、老干部有不良反映的制度規(guī)定要及時(shí)修改，不斷總結(jié)、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制。二是服務(wù)平臺(tái)要更講人性。作為老干部工作部門，津津樂(lè)道于老干部“有求必應(yīng)”是不夠的，而應(yīng)不斷地創(chuàng)新、拓展，由被動(dòng)的服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)的關(guān)心、主動(dòng)的探求。要根據(jù)老干部實(shí)際情況，整合、聯(lián)動(dòng)為老服務(wù)資源，創(chuàng)建出人性化的服務(wù)平臺(tái)，以滿足不同層次的老干部需求。對(duì)于長(zhǎng)期臥床的、有特殊困難的老干部作為特殊照顧對(duì)象，逐一落實(shí)好生活照料、醫(yī)療保健等結(jié)對(duì)服務(wù)；對(duì)于身體狀況較好的老干部，完善就近組織學(xué)習(xí)、開展活動(dòng)、發(fā)揮余熱等機(jī)制。三是服務(wù)環(huán)境要更加高效。小趙指出：“整合社會(huì)資源，調(diào)動(dòng)各方面積極性，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)愛(ài)老干部、支持老干部工作的良好環(huán)境?！毙滦蝿?shì)下的老干部工作，僅靠老干部工作部門是很難做好的，需要建立健全大服務(wù)機(jī)制。要把政府各部門、社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社會(huì)志愿者隊(duì)伍等為老服務(wù)力量進(jìn)一步整合、凝聚、聯(lián)動(dòng)，力所能及地開展為老服務(wù)；每當(dāng)老干部遇到困難需要協(xié)調(diào)解決時(shí)，各部門能合力、快速、有效地給予解決，使服務(wù)變得簡(jiǎn)單高效順暢。健全“一鍵通”等在內(nèi)的快速反應(yīng)機(jī)制，健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的高效服務(wù)方案。
（三）探索完善富有本地特色文化的“品牌服務(wù)”?！捌放品?wù)”是創(chuàng)造性的服務(wù)藝術(shù)，是服務(wù)文化的精品和載體，其實(shí)質(zhì)是老干部的體驗(yàn)和共鳴。加強(qiáng)老干部工作部門“服務(wù)文化”建設(shè)，打造百花齊放的老干部工作服務(wù)品牌，能有力地提升老干部工作層次，更能提升這個(gè)城市的文化品位，形成令人向往、交口稱贊的“服務(wù)文化”典范。一是要夯實(shí)“品牌服務(wù)”的基礎(chǔ)。一個(gè)“品牌服務(wù)”成功與否，關(guān)鍵是看能否獲得老干部的滿意和認(rèn)可。這就需要精確掌握老干部的信息情況和實(shí)際需求，有針對(duì)性的開展服務(wù)活動(dòng)。如通過(guò)建立健全老干部信息管理系統(tǒng)，全面掌握、動(dòng)態(tài)掌握老干部的基本情況、健康情況、居住情況、學(xué)習(xí)情況、活動(dòng)情況等信息資料，讓工作人員對(duì)老干部的思想實(shí)際和基本需求做到心中有數(shù)，這樣服務(wù)起來(lái)會(huì)得心應(yīng)手，事半功倍。二是要精心打造具有本地特色的“品牌服務(wù)”。要立足于老干部實(shí)際，把重點(diǎn)放在為老干部排憂解難上，放在充分利用自身特色優(yōu)勢(shì)上。服務(wù)品牌不是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)和模仿，不是先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的照搬照抄，而是凝聚著老干部工作者的高智慧、高投入和創(chuàng)新思維，體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)這門藝術(shù)的執(zhí)著的追求和艱苦的探索，凸顯出鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)到的文化魅力。它既可以是某一位老干部工作者，也可以是一項(xiàng)工作，既可以是服務(wù)流程，也可以是一種服務(wù)模式。三是要強(qiáng)化“品牌服務(wù)”的維護(hù)和提升。“品牌服務(wù)”建立以后，需要不斷拓展影響力、認(rèn)可度，需要不斷改進(jìn)、做大做強(qiáng)。要著眼實(shí)用性、針對(duì)性，健全培訓(xùn)機(jī)制，不斷提升工作隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。要強(qiáng)化工作隊(duì)伍的工作作風(fēng)，做到投入感情在平時(shí)、了解情況在平時(shí)、溝通思想在平時(shí)、解決問(wèn)題在平時(shí)。維護(hù)和提升“品牌服務(wù)”，需要得到政府的支持、認(rèn)可，需要得到民政、衛(wèi)生、社區(qū)等部門的支持配合。
（四）探索完善既放心又滿意的“快樂(lè)服務(wù)”。“快樂(lè)服務(wù)”是一門科學(xué)，是現(xiàn)今各個(gè)行業(yè)推崇的綜合型的“服務(wù)文化”，它可以讓服務(wù)對(duì)象心情愉悅、使服務(wù)者干勁十足、使服務(wù)成效好評(píng)連連。老干部工作要實(shí)現(xiàn)“快樂(lè)服務(wù)”，讓黨組織放心、讓老干部滿意，需要做到三點(diǎn)。一是有一支敬業(yè)和樂(lè)業(yè)相統(tǒng)一的工作隊(duì)伍。能堅(jiān)持以老干部滿意為目標(biāo)，以老干部有幸福尊嚴(yán)的晚年生活為追求，用強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感做好本職工作。通過(guò)對(duì)“快樂(lè)服務(wù)”理念的培育，讓工作隊(duì)伍對(duì)老干部工作保持敬畏之心，愛(ài)崗敬業(yè)。其本質(zhì)是讓工作人員喜歡本職工作，服務(wù)一旦融入了感情、傾注了心血，就會(huì)從小事細(xì)節(jié)做起，耐心做到老干部滿意為止，不抱怨、不找借口，保質(zhì)保量完成任務(wù)；就會(huì)把服務(wù)老干部作為心愛(ài)的事業(yè)，自覺(jué)以“熱情、周到、耐心、細(xì)致”的工作態(tài)度，解難事、辦實(shí)事、做好事。二是有一種內(nèi)在和外在相統(tǒng)一的服務(wù)氛圍。“快樂(lè)服務(wù)”是老干部工作“服務(wù)文化”的重要內(nèi)涵和動(dòng)力，是一種外化于形的真情服務(wù)。通過(guò)創(chuàng)造快樂(lè)文化，營(yíng)造快樂(lè)共識(shí)，有效激發(fā)工作隊(duì)伍的服務(wù)內(nèi)動(dòng)力，激勵(lì)工作人員投入忘我工作超常發(fā)揮潛能，在自己喜歡的平臺(tái)上體現(xiàn)自己的價(jià)值。通過(guò)提高外在的執(zhí)行力和服務(wù)創(chuàng)造力，營(yíng)造同事之間的融洽關(guān)系，工作中相互幫助、相互補(bǔ)臺(tái)。并與內(nèi)在的快樂(lè)認(rèn)知相統(tǒng)一，形成濃厚的“快樂(lè)服務(wù)”氛圍。三是有一個(gè)結(jié)果和過(guò)程相統(tǒng)一的服務(wù)方式。在服務(wù)過(guò)程中保持快樂(lè)狀態(tài)，會(huì)激發(fā)工作隊(duì)伍更加謙恭、更加真誠(chéng)為老干部服務(wù)，使老干部享受整個(gè)服務(wù)過(guò)程?？鞓?lè)的服務(wù)在給老干部帶來(lái)身心愉悅的同時(shí)，能給單位和全體工作人員帶來(lái)意想不到的、良好的結(jié)果：人人愿服務(wù)履職責(zé)、個(gè)個(gè)爭(zhēng)貢獻(xiàn)善創(chuàng)新、相互尊重包容感恩；既促進(jìn)老干部工作科學(xué)發(fā)展，又促進(jìn)每位工作人員的成長(zhǎng)進(jìn)步，讓最平常的人把最平常的事做到不同尋常的漂亮。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇七
xx年，市政務(wù)服務(wù)中心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)區(qū)綜治辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真按照《年度社會(huì)治安綜合治理工作目標(biāo)》開展各項(xiàng)綜治工作，完善工作機(jī)制，落實(shí)機(jī)關(guān)人防、物防、技防措施，積極配合相關(guān)部門開展“大調(diào)解”工作，排除調(diào)處各類矛盾糾紛，取得了良好成效，順利完成了全年各項(xiàng)綜治工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視綜治工作，把社會(huì)治安綜合治理和平安創(chuàng)建工作納入年度工作目標(biāo)管理體系，與各項(xiàng)業(yè)務(wù)同部署、同檢查、同總結(jié)。一是機(jī)構(gòu)健全，由市政務(wù)服務(wù)中心社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)工作，中心主任、市政府副秘書長(zhǎng)伍建明同志負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各級(jí)干部抓落實(shí)；二是領(lǐng)導(dǎo)重視，中心黨組多次就機(jī)關(guān)綜治工作和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站基層維穩(wěn)工作進(jìn)行專題研究；三是責(zé)任到位，將社會(huì)治安綜合治理工作目標(biāo)分解到科室，落實(shí)到個(gè)人，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)動(dòng)，部門配合，齊抓共管的工作格局。
在去年榮獲社區(qū)年度綜治工作先進(jìn)單位的基礎(chǔ)上，中心進(jìn)一步加強(qiáng)工作力度，多次與旌東街道辦事處、沂河社區(qū)主動(dòng)聯(lián)系，及時(shí)向轄區(qū)匯報(bào)中心的綜治工作開展情況，并積極支持社區(qū)的平安創(chuàng)建工作。在沂河社區(qū)居委會(huì)開展的聯(lián)防聯(lián)治工作中，中心積極參與，主動(dòng)配合，會(huì)同進(jìn)駐大樓辦公的市政府采購(gòu)中心、旌陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等單位，牽頭建立了協(xié)作聯(lián)防機(jī)制，發(fā)揮了模范帶頭作用，受到了轄區(qū)的好評(píng)。特別是在“”涉日聚集游行事件發(fā)生后，中心迅速召開干部大會(huì)，統(tǒng)一思想，與社區(qū)一道投入到安全保衛(wèi)工作中，全力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定和群眾生產(chǎn)生活秩序正常。
中心針對(duì)辦事群眾多、人流量大的特點(diǎn)，多渠道、全方位地做好綜治宣傳活動(dòng)。一是通過(guò)中心設(shè)在大廳的宣傳欄和電子顯示屏，向中心工作人員和辦事群眾進(jìn)行綜治工作主題宣傳；二是在政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站平臺(tái)，在線解答群眾在政策和法律法規(guī)方面的疑問(wèn)；三是由中心司法、公安、行政復(fù)議等服務(wù)窗口受理群眾的法律法規(guī)咨詢，做好溝通調(diào)解工作；四是加強(qiáng)內(nèi)部教育，不斷提高干部職工的法制觀念和參治意識(shí)，嚴(yán)格杜絕違法案件的發(fā)生。
由于中心各服務(wù)大廳往來(lái)人員繁多，我們根據(jù)工作實(shí)際情況，配備了專業(yè)物業(yè)負(fù)責(zé)大樓的各項(xiàng)安保服務(wù)工作，17名保安人員24小時(shí)輪流值班，在辦公大廳、大樓通道、停車場(chǎng)等人員較為集中的地方設(shè)立了監(jiān)視器，保安人員隨時(shí)在大樓內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)巡視，對(duì)可疑人員嚴(yán)加詢查，嚴(yán)防各類公共事件發(fā)生。同時(shí)，我們還積極接洽保險(xiǎn)公司投保群眾公共責(zé)任險(xiǎn)相關(guān)事宜，全力保障廣大辦事群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。今年以來(lái)，中心進(jìn)一步加強(qiáng)了安防工作的督促檢查，確保大樓及周邊的各項(xiàng)機(jī)關(guān)人防、物防、技防措施落實(shí)到位，刑事治安事件零發(fā)生。
推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，建立市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系是今年中心的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。在工作中，我們將信訪接待和調(diào)解工作納入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范項(xiàng)目，部分有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村還實(shí)行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心與“大調(diào)解”中心、村便民服務(wù)站與“大調(diào)解”服務(wù)工作站的一體化平臺(tái)建設(shè)，讓群眾“進(jìn)一道門，辦所有事”，切實(shí)發(fā)揮基層便民服務(wù)中心（站）在方便群眾辦事、維護(hù)基層和諧穩(wěn)定、促進(jìn)干群關(guān)系融洽的重要作用。
在各方面的支持下，通過(guò)一年來(lái)的工作，市政務(wù)服務(wù)中心沒(méi)有發(fā)生涉及社會(huì)治安綜合治理方面的案件。年，中心將將繼續(xù)繃緊綜治工作這根弦，夯實(shí)基礎(chǔ)，抓好防范，進(jìn)一步促進(jìn)綜治工作再上新臺(tái)階，為構(gòu)建平安做出貢獻(xiàn)。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇八
一是及時(shí)制訂了綜治、司法、信訪、安全生產(chǎn)等工作方案，建立健全各項(xiàng)工作規(guī)章制度，并召集社區(qū)和轄單位的主要負(fù)責(zé)人簽訂了《20xx年社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》、《20xx年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書》，把任務(wù)落實(shí)到人、責(zé)任明確到人。
二是堅(jiān)持工作例會(huì)制度。綜治工作中心每半月進(jìn)行一次矛盾糾紛排查分析制度，每月召開一次工作例會(huì)，聽(tīng)取各部門、各社區(qū)和綜治委成員單位匯報(bào)工作近況，分析當(dāng)前工作形勢(shì)，并指出工作不足，部署下一階段的工作任務(wù)，使綜治中心的工作始終保持活力。
一是積極開展打擊傳銷工作，制訂了打擊傳銷工作實(shí)施方案，開展了宣傳打擊傳銷活動(dòng)，噴刷了宣傳標(biāo)語(yǔ)120多處，張貼“告居民的一封信”200多份，并協(xié)同工商部門、公安部門及區(qū)綜治辦對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口居住地進(jìn)行了三次排查，使轄區(qū)傳銷活動(dòng)得到根本遏制。
二是定期開展重點(diǎn)地區(qū)排查整治活動(dòng)，兩次開展排查活動(dòng)，共排查重點(diǎn)隱患地區(qū)兩處（太平街批發(fā)市場(chǎng)、磨玉市場(chǎng)），并及時(shí)聯(lián)系區(qū)安監(jiān)局、消防大隊(duì)、公安、工商等部門，兩次對(duì)太平街批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了嚴(yán)厲整治，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行了沒(méi)收，對(duì)亂拉電線的戶主進(jìn)行了處罰，同時(shí)，多次對(duì)愛(ài)國(guó)巷磨玉市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戶噪音擾民情況進(jìn)行了勸導(dǎo)和說(shuō)服教育，及時(shí)化解了上訪苗頭。
二是建立和落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處報(bào)送制度。立足抓早、抓小、抓苗頭，防止矛盾升級(jí)、惡化。能堅(jiān)持日常排查和重點(diǎn)排查相結(jié)合，利用街、居兩級(jí)排查網(wǎng)絡(luò)開展工作，確保排查不留死角和盲區(qū)。每月定期向區(qū)綜治辦和司法局上報(bào)了矛盾排查調(diào)處情況。上半年共調(diào)處矛盾糾紛200多起，其中以協(xié)議形式調(diào)處成功的有30多起。
對(duì)群眾反映的訴求能盡早給給予答復(fù)或解決，不定期走訪信訪重點(diǎn)人員，及時(shí)處理群眾反映的各類問(wèn)題，努力做到大事不出街道、小事不出社區(qū)。對(duì)排查出的信訪隱患采取領(lǐng)導(dǎo)包案、專人落實(shí)的辦案模式，使不穩(wěn)定因素得到及時(shí)的穩(wěn)控，除宋井龍外，未出現(xiàn)一起越級(jí)上訪事件。同時(shí)，堅(jiān)持街道領(lǐng)導(dǎo)接訪制，每周安排接訪領(lǐng)導(dǎo)值班，對(duì)群眾的來(lái)訪，由當(dāng)日接訪領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自答復(fù)、親自處理。今年上半年，街道共解決群眾訴求5起，帶案下訪4起。通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，街道未發(fā)生一起非正常信訪案件。在上級(jí)交辦案件的查辦上，我們按照“公平、公開、公正”的原則，認(rèn)真排查信訪隱患，對(duì)重點(diǎn)人員安排專人24小時(shí)穩(wěn)控，確保信訪隱患及時(shí)化解。
街道發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位和各社區(qū)運(yùn)用各種宣傳陣地，進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度，利用轄區(qū)單位的資源，以“安全生產(chǎn)”為主題，宣傳安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和方針政策以及消防知識(shí)，在緯一路開展了一次大型的板報(bào)。板報(bào)8快、橫幅2條、散發(fā)宣傳單600份。請(qǐng)消防專家講解消防器材的使用和遇到火情時(shí)的應(yīng)急方法。增強(qiáng)了全民法制觀念和安全意識(shí)，營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境。
街道安監(jiān)辦聯(lián)系消防、工商等部門對(duì)轄區(qū)消防重點(diǎn)單位如華運(yùn)超市、海事處、太平街市場(chǎng)、各個(gè)網(wǎng)吧、歌舞廳和大浴場(chǎng)的安全隱患進(jìn)行了多次全面的檢查，主要檢查了各單位的消防器材配備情況，用電情況、安全制度落實(shí)情況以及消防通道的暢通情況等，特別是對(duì)太平街批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了三次集中營(yíng)整治，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的物品進(jìn)行了沒(méi)收，對(duì)亂拉電線的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了整改和處罰，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理，改進(jìn)完善了安全設(shè)備設(shè)施。
為扎實(shí)做好幫教人員和社區(qū)矯正對(duì)象的管控工作，街道按區(qū)域進(jìn)行了明確分工，明確了各人的職責(zé)，做到了逐人銜接，逐人立卷，定期幫教，合理安置，使幫教安置和社區(qū)矯正人員管控工作有條不紊地進(jìn)行。對(duì)刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員和吸毒人員，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，街道工作人員會(huì)同轄區(qū)派出所民警和社區(qū)干部?jī)纱紊钊敫鲙徒毯凸芸貙?duì)象家中，逐人調(diào)查了解情況。加強(qiáng)對(duì)“邪教”人員的教育管理，對(duì)曾經(jīng)練習(xí)過(guò)“邪教”的人員實(shí)施“四包一”的監(jiān)控管理措施，實(shí)時(shí)掌握這些人員的活動(dòng)情況。今年以來(lái)，街道轄區(qū)未新增一例“邪教”練習(xí)者，無(wú)一例刑釋解教人員和社區(qū)矯正對(duì)象重新犯罪。
兩次組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口和出租屋情況進(jìn)行摸底并登記造冊(cè)，實(shí)時(shí)掌握出租屋的流動(dòng)人口的工作和社會(huì)活動(dòng)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防犯罪。目前，街道轄區(qū)內(nèi)有流動(dòng)人口有300多人，出租房屋120多處，流動(dòng)人口中未發(fā)現(xiàn)一起犯罪事件。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇九
規(guī)劃建設(shè)管理是城區(qū)管理中最重要的工作之一。改革開放以來(lái)，*城區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理工作取得了顯著成效，但也存在諸多遺憾。為了不斷提高城區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理水平,改善城區(qū)環(huán)境，塑造良好的城市形象，區(qū)政協(xié)城環(huán)委對(duì)城區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理狀況進(jìn)行了精心調(diào)研。
一、*城區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理的歷史與現(xiàn)狀
（一）*城區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理體制
1、規(guī)劃管理體制。
（1）規(guī)劃編制。*年時(shí)，兩路鎮(zhèn)、龍溪鎮(zhèn)城市建設(shè)總體規(guī)劃由*縣人民政府編制。*年起，這兩個(gè)鎮(zhèn)的城市建設(shè)總體規(guī)劃由*市規(guī)劃局與*縣人民政府共同編制。從*年兩路城南開發(fā)開始，各開發(fā)園區(qū)、新城管委會(huì)分別編制其轄區(qū)內(nèi)的開發(fā)建設(shè)規(guī)劃。
（2）規(guī)劃管理。*城區(qū)規(guī)劃管理經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期。
縣管時(shí)期。*至*年，*城鎮(zhèn)規(guī)劃工作由*縣計(jì)劃建設(shè)委員會(huì)管理。*年成立*縣城建局后，由其所屬的城建股具體管理。*年城鄉(xiāng)建委成立時(shí)設(shè)規(guī)劃科，按照批準(zhǔn)的城市總體規(guī)劃、片區(qū)規(guī)劃、地塊規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃，對(duì)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施規(guī)劃管理，城區(qū)規(guī)劃管理工作逐漸加強(qiáng)。
市縣共管時(shí)期。*年，*縣建委與*市規(guī)劃局聯(lián)合成立龍溪鎮(zhèn)規(guī)劃辦公室，共同實(shí)施在龍溪地區(qū)的規(guī)劃管理工作，兩路城區(qū)建設(shè)規(guī)劃仍由*縣管理。20*年成立*市*區(qū)規(guī)劃分局，城區(qū)建設(shè)部份規(guī)劃職能從區(qū)建委轉(zhuǎn)移出來(lái)，由區(qū)規(guī)劃分局負(fù)責(zé)龍溪地區(qū)的規(guī)劃管理工作。市管時(shí)期。從20*年起，*市規(guī)劃局不再委托*區(qū)管理規(guī)劃工作，由*區(qū)規(guī)劃分局對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃進(jìn)行一體化管理。
（3）規(guī)劃審批。*城區(qū)建設(shè)規(guī)劃實(shí)行集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的分級(jí)管理體制。從20*年起，兩路鎮(zhèn)、龍溪鎮(zhèn)城市建設(shè)規(guī)劃、*區(qū)城市建設(shè)總體規(guī)劃，須經(jīng)區(qū)人民政府同意，區(qū)人大常委會(huì)決定后上報(bào)*市人民政府批準(zhǔn)。20*年，為了把好全區(qū)規(guī)劃建設(shè)審查關(guān)，區(qū)委、區(qū)政府成立了*規(guī)劃建設(shè)委員會(huì)，由區(qū)委書記任規(guī)委會(huì)主任，在區(qū)人大和區(qū)政府決策之前進(jìn)行審查把關(guān)。各開發(fā)建設(shè)主體的局部規(guī)劃由區(qū)規(guī)劃部門、區(qū)規(guī)劃委員會(huì)、區(qū)人大、區(qū)政府逐級(jí)審議或批準(zhǔn)后才能實(shí)施。
縣城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)。20*年將*區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)更名為*區(qū)建設(shè)委員會(huì)。目前，區(qū)建委的主要職能是負(fù)責(zé)建筑管理、開發(fā)企業(yè)管理、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施及配套建設(shè)、建設(shè)工程招投標(biāo)、城鎮(zhèn)園林綠化建設(shè)管理、小城鎮(zhèn)建設(shè)、施工許可審批、初設(shè)審批、勘察市場(chǎng)監(jiān)管、建設(shè)市場(chǎng)秩序規(guī)范、城市建設(shè)配套費(fèi)征收、建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)管、建設(shè)工程專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)及城建檔案管理等工作。20*年分別成立了區(qū)屬國(guó)有投資公司—―港投公司和建龍公司，分別負(fù)責(zé)兩路地區(qū)和龍溪地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施的融資和項(xiàng)目建設(shè)，區(qū)建委不再直接從事城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，只負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督各園區(qū)、公司等實(shí)施主體的建設(shè)工作。
（二）*城區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理職能運(yùn)行狀況
1、行政審批管理現(xiàn)狀。上世紀(jì)60年代，規(guī)劃建設(shè)行政審批尚未誕生。從70年代開始，規(guī)劃建設(shè)管理逐步實(shí)施行政審批。在*開發(fā)建設(shè)早中期的行政審批中，有建設(shè)工程，選址意見(jiàn)通知書等22項(xiàng)建設(shè)行政審批項(xiàng)目。在整個(gè)行政報(bào)建流程中，共需提供各種資料1000余項(xiàng)，其中多數(shù)為重復(fù)提供，企業(yè)負(fù)擔(dān)重，行政審批效率低下。*年后，區(qū)建委不斷調(diào)整和改革行政審批和制度，使用“*市*區(qū)建委行政管理信息化平臺(tái)”軟件,將諸多審批項(xiàng)目進(jìn)行整合，減少為建設(shè)工程初步設(shè)計(jì)審批等8項(xiàng)。
《國(guó)家城鄉(xiāng)規(guī)劃法》頒布實(shí)施前，無(wú)論是劃撥用地還是出讓用地都必須辦理選址意見(jiàn)書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證等相關(guān)規(guī)劃行政許可手續(xù)?！秶?guó)家城鄉(xiāng)規(guī)劃法》頒布實(shí)施后，以劃撥方式獲得國(guó)有土地使用權(quán)的建設(shè)項(xiàng)目要向規(guī)劃部門申請(qǐng)選址意見(jiàn)，經(jīng)核準(zhǔn)備案后申請(qǐng)辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證；以出讓方式獲得國(guó)有土地使用權(quán)的建設(shè)項(xiàng)目，規(guī)劃部門則直接辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證。
2、行政執(zhí)法管理。規(guī)劃行政執(zhí)法只對(duì)行政區(qū)劃范圍內(nèi)的行政審批程序的合法性進(jìn)行審查，并對(duì)違章建筑物進(jìn)行認(rèn)定。自20*年開展規(guī)劃行政執(zhí)法活動(dòng)以來(lái)，基本沒(méi)有違規(guī)項(xiàng)目開工建設(shè)。建設(shè)執(zhí)法主要針對(duì)建筑施工安全管理、無(wú)證施工、無(wú)資質(zhì)或超資質(zhì)施工等違法違規(guī)行為，轉(zhuǎn)包、掛靠、違法分包、簽訂陰陽(yáng)合同、不履行監(jiān)理職責(zé)等違法違規(guī)行為進(jìn)行查處。區(qū)建委在*年成立建筑執(zhí)法隊(duì)以來(lái)，逐步建立了比較完善的行政執(zhí)法程序和行政執(zhí)法責(zé)任制度。
導(dǎo)企業(yè)抓內(nèi)部管理，壯大企業(yè)規(guī)模和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。目前，現(xiàn)有國(guó)家一級(jí)建筑企業(yè)有9家，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)235家，其中一級(jí)企業(yè)1家，全區(qū)建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員達(dá)8萬(wàn)余人，形成了以龍湖地產(chǎn)等為龍頭的一批有實(shí)力的建筑企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。
（三）*城區(qū)發(fā)展定位演變
1、龍溪城區(qū)發(fā)展的.定位。龍溪地區(qū)現(xiàn)在建成區(qū)面積為16.19平方公里。龍溪城區(qū)與*城市中心區(qū)緊密相連，主要承擔(dān)市級(jí)商貿(mào)、行政、居住功能，也是未來(lái)市級(jí)行政中心。將龍溪城區(qū)的發(fā)展定位為*主城區(qū)的汽車銷售城、美食娛樂(lè)城、商貿(mào)流通城、高檔住宅城。
2、兩路城區(qū)發(fā)展的功能定位及規(guī)劃。*年的兩路城市建設(shè)總體規(guī)劃，將城市性質(zhì)界定為“*的航空門戶，*縣政治經(jīng)濟(jì)文化中心，集商貿(mào)、會(huì)議、旅游為一體的衛(wèi)生城、花園城、旅游城、會(huì)議城。20*年，兩路城區(qū)規(guī)劃范圍包括雙龍湖街道、雙鳳橋街道、回興街道、悅來(lái)街道、木耳鎮(zhèn)、原王家、石坪鎮(zhèn)。規(guī)劃兩路城區(qū)的主要功能是：現(xiàn)代制造業(yè)基地、*現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地和最佳生態(tài)環(huán)境宜居區(qū)、都市風(fēng)貌展示區(qū)。
（四）*城區(qū)規(guī)劃建設(shè)現(xiàn)狀
1、*城區(qū)板塊規(guī)劃編制及建設(shè)狀況。*城區(qū)的控制性詳細(xì)規(guī)劃的編制基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。開展了城市形象設(shè)計(jì)工作，編制了《*空港新城城市設(shè)計(jì)》和《*龍溪地區(qū)及重點(diǎn)地段城市設(shè)計(jì)》。目前正在開展兩路“空港廣場(chǎng)”，及老龍溪鎮(zhèn)區(qū)域舊城改造策劃。兩路及周邊地區(qū)交通建設(shè)規(guī)劃方案已通過(guò)評(píng)審。對(duì)城區(qū)教育設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、市政排水系統(tǒng)、加油加氣站、消防站等設(shè)施的位置和數(shù)量做了合理規(guī)劃。
20*年*城區(qū)建成區(qū)（不含北部新區(qū)）總面積48.6平方公里。其中兩路城區(qū)面積由*年0.5平方公里擴(kuò)張為現(xiàn)在的31.6平方公里，龍溪在一片農(nóng)田上崛起一座16.
8平方公里的現(xiàn)代化新城?？陀^地看，*城區(qū)整體規(guī)劃建設(shè)水平處于較低檔次。
2、城市功能規(guī)劃與建設(shè)現(xiàn)狀。*城區(qū)現(xiàn)有城市道路210余公里，人均道路面積達(dá)12平方米以上。*第二長(zhǎng)途電信樞紐工程已投入使用。城區(qū)配套有文化館、圖書館、體育館、博物館、醫(yī)院、學(xué)校、社區(qū)服務(wù)中心等一批檔次較高的公益設(shè)施?；九浣ㄋ㈦?、氣、道路、公廁、路燈、垃圾場(chǎng)、橋等基礎(chǔ)設(shè)施。*區(qū)共規(guī)劃建成小游園11個(gè)。截止20*年底，建成區(qū)綠地率達(dá)38.2%，綠化覆蓋率達(dá)42.2%，人均公園綠地面積達(dá)13.3平方米，城市中心區(qū)人均公園綠地面積達(dá)10平方米。道路綠化普及率100%，達(dá)標(biāo)率90%，干道綠地率大于25%。20*年底成功創(chuàng)建國(guó)家園林城區(qū)。
二、城區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理中的主要問(wèn)題
（一）規(guī)劃建設(shè)的監(jiān)管機(jī)制不夠完善
1、規(guī)劃管理網(wǎng)絡(luò)不健全。各鎮(zhèn)街無(wú)相應(yīng)人員編制，由市規(guī)劃局、區(qū)規(guī)劃分局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃辦構(gòu)建的三級(jí)規(guī)劃管理網(wǎng)絡(luò)還難以真正向鎮(zhèn)街延伸。規(guī)劃管理缺位，導(dǎo)致一些地區(qū)違法違規(guī)建設(shè)現(xiàn)象大量存在。
2、規(guī)劃編制審批監(jiān)管缺位。市政府及市規(guī)劃局、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)規(guī)劃委會(huì)和區(qū)規(guī)劃分局等規(guī)劃編制審批機(jī)關(guān)，對(duì)各類規(guī)劃幾乎是一審了之或一批了之，沒(méi)有相應(yīng)監(jiān)管規(guī)范和查處機(jī)制，從而助長(zhǎng)了以權(quán)破規(guī)，以情亂規(guī)歪風(fēng)。
3、未建立起有效的民主監(jiān)管機(jī)制。區(qū)政協(xié)、各民主黨派和人民群眾對(duì)規(guī)劃實(shí)施的監(jiān)督，由于缺乏法律依椐和監(jiān)督權(quán)威而顯得蒼白無(wú)力。
（二）規(guī)劃建設(shè)的法律規(guī)劃體系不夠健全
1、與新的《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》配套的*市地方性城鄉(xiāng)規(guī)劃法規(guī)還不完善。
2、現(xiàn)有規(guī)劃管理法規(guī)對(duì)違法違規(guī)建設(shè)的處罰偏軟。開發(fā)商可以從違法違規(guī)建設(shè)中攫取巨額利潤(rùn)，現(xiàn)行法規(guī)難以起到有效遏制開發(fā)商違法建設(shè)行為的作用。
3、*區(qū)細(xì)化規(guī)劃法規(guī)不夠?，F(xiàn)有規(guī)劃法規(guī)體系對(duì)道路標(biāo)準(zhǔn)、居住建筑間距等的規(guī)定較為簡(jiǎn)單。對(duì)山地條件下建筑間距、建筑退讓、容積率和綠地率等指標(biāo)的規(guī)定，需要結(jié)合*城區(qū)實(shí)際出臺(tái)具有操作性的細(xì)化政策。
（三）規(guī)劃實(shí)施缺乏科學(xué)性和權(quán)威性
1、城區(qū)建設(shè)規(guī)劃不夠科學(xué)。從總體來(lái)看，*城區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略定位缺乏前瞻性；規(guī)劃方案缺乏大氣勢(shì)；規(guī)劃設(shè)計(jì)缺乏地方特色和風(fēng)格；對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、房地產(chǎn)規(guī)劃，市政基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，公共事業(yè)設(shè)施規(guī)劃，政權(quán)建設(shè)設(shè)施規(guī)劃等缺乏統(tǒng)籌，普遍存在重大漏項(xiàng)。
2、城區(qū)規(guī)劃沒(méi)有權(quán)威性。一屆班子一套規(guī)劃，換一個(gè)人就改一次規(guī)劃，一年可以調(diào)整幾次規(guī)劃，甚至領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)電話也可以撼動(dòng)一個(gè)規(guī)劃。此外，規(guī)劃執(zhí)行單位也往往從某種利益出發(fā)，常常自亂規(guī)劃。有的開發(fā)商由于追求利益最大化，千方百計(jì)地沖破規(guī)劃。
（四）城區(qū)規(guī)劃建設(shè)資金投入不足
有209萬(wàn)元，在區(qū)級(jí)財(cái)政收入中可以是忽略不計(jì)。
2、*城區(qū)市政基礎(chǔ)設(shè)施和公共事業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)欠帳多，區(qū)財(cái)政每年只有8%資金用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加之市場(chǎng)化運(yùn)作程度不高，城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和舊城改造資金缺口大，學(xué)校、醫(yī)院、文化體育場(chǎng)所項(xiàng)目缺錢上馬，導(dǎo)致城市功能不完善。
（五）城市建設(shè)品味不高
城市形態(tài)塑造不精，環(huán)境品質(zhì)有待提升。*是*國(guó)際空港所在地。在規(guī)劃設(shè)計(jì)手法上應(yīng)與其它地區(qū)城鎮(zhèn)明顯不同。但是，在建設(shè)過(guò)程中，由于缺乏高品質(zhì)的城市設(shè)計(jì)來(lái)控制和引導(dǎo)，城區(qū)建筑物格調(diào)單一低俗，公園游園文化底蘊(yùn)不足，雕塑小品沒(méi)有精品，城區(qū)風(fēng)貌特色嚴(yán)重喪失。城市的整體感覺(jué)就是一座鋼筋混凝土森林，城市開敞空間嚴(yán)重不足，豎向景觀給人以壓抑的感覺(jué)，街頭戶外廣告設(shè)置混亂，整體形象不佳，離空港國(guó)際新城的城市品質(zhì)差距較大。
三、加強(qiáng)城區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理工作的建議
（一）規(guī)范規(guī)劃管理，嚴(yán)格規(guī)劃監(jiān)督
1、完善規(guī)劃管理機(jī)制，提高規(guī)劃編制水平。一是要確定*城區(qū)規(guī)劃編制的標(biāo)準(zhǔn)。一般地講，*城區(qū)建設(shè)總規(guī)、區(qū)域板塊規(guī)劃、重要基礎(chǔ)設(shè)施和建筑重大專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)達(dá)到國(guó)內(nèi)或國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，50年或更長(zhǎng)時(shí)期不會(huì)實(shí)施舊城改造。二是提高規(guī)劃編制審批水平。區(qū)內(nèi)規(guī)劃編制人員和審批人員，必須具備與規(guī)劃編制的國(guó)內(nèi)外專家在相同平臺(tái)對(duì)話的能力。為此，需要加強(qiáng)區(qū)內(nèi)規(guī)劃專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，必須改革區(qū)規(guī)劃委員會(huì)。應(yīng)把規(guī)劃委員會(huì)定位為“為政府決策服務(wù)的高層次專家議事咨詢機(jī)構(gòu)”，并按此定位優(yōu)化規(guī)委會(huì)人員組成結(jié)構(gòu)。三是規(guī)劃編制審批應(yīng)該經(jīng)?；Ｒ?guī)劃編制應(yīng)成熟一個(gè)審批一個(gè)，不能讓規(guī)劃審批工作成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的機(jī)制障礙。
2、健全規(guī)劃監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)防實(shí)施亂作為。按照誰(shuí)審批誰(shuí)監(jiān)管的原則，完善和強(qiáng)化區(qū)政府對(duì)規(guī)劃分局的年度城區(qū)規(guī)劃工作目標(biāo)考核機(jī)制，完善城區(qū)規(guī)劃工作年度報(bào)告制度；落實(shí)區(qū)政府定期向區(qū)人大常委會(huì)和市政府報(bào)告城鄉(xiāng)規(guī)劃實(shí)施情況的有關(guān)規(guī)定。完善城鄉(xiāng)規(guī)劃巡察員制度。強(qiáng)化市區(qū)人大、政府、政協(xié)對(duì)城區(qū)規(guī)劃實(shí)施的監(jiān)督，定期開展城鄉(xiāng)規(guī)劃工作調(diào)研、檢查。對(duì)關(guān)系城市發(fā)展的重大專項(xiàng)規(guī)劃，如行政中心的選址、組團(tuán)隔離綠帶規(guī)劃等，應(yīng)盡快報(bào)請(qǐng)區(qū)人大以法規(guī)形式予以確認(rèn)并保障實(shí)施。要注重強(qiáng)化規(guī)劃實(shí)施的公眾監(jiān)督，依法保障公眾對(duì)規(guī)劃實(shí)施的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要嚴(yán)格規(guī)劃決策和實(shí)施效果的監(jiān)督制約，對(duì)各級(jí)各部門嚴(yán)重違反規(guī)劃的行為，要啟動(dòng)問(wèn)責(zé)制。對(duì)不經(jīng)過(guò)原規(guī)劃審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，擅自廢止、調(diào)整規(guī)劃情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)成紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)予以嚴(yán)肅查處；對(duì)以規(guī)劃謀取私利的，應(yīng)該依法追究法律責(zé)任。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇十
-----豐都縣人事局行政服務(wù)許可科 秦 旗
行政服務(wù)中心管理模式,又稱行政審批中心或行政審批服務(wù)中心,最早起源于英國(guó)的“一站式”(one-shopstation)服務(wù)。指政府打破職能被分散于各部門的行政體制，將各個(gè)部門的行政審批、許可、收費(fèi)、登記、核準(zhǔn)、備案、中介、服務(wù)等事項(xiàng)集中到一個(gè)部門運(yùn)作并管理的模式。此后，這種新型的政府行政方式蓬勃興起，方興未艾，且呈不斷發(fā)展之勢(shì)。
作為一名派駐到人事窗口服務(wù)的大學(xué)生，在行政服務(wù)中心工作已有一段時(shí)間，其中心的基本情況、具體做法與實(shí)際成效如何？面臨哪些困難?又該怎樣實(shí)現(xiàn)新發(fā)展?我對(duì)豐都縣行政服務(wù)中心建立以來(lái)的總體情況作了調(diào)查了解和分析研究，旨在為進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)提供參考意見(jiàn)。
一、中心的概況注:豐都縣行政服務(wù)中心提供資料
值三峽百萬(wàn)移民遷建告捷，豐都縣全縣工作重心發(fā)生重大轉(zhuǎn)移之際，縣委、縣政府為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化豐都的政務(wù)環(huán)境和投資軟環(huán)境，促進(jìn)豐都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展;轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)法治型、服務(wù)型政府。決定擇址新建豐都縣行政服務(wù)中心（原名豐都縣政務(wù)大廳），著力改善服務(wù)條件，方便外來(lái)投資者和人民群眾辦事。新中心于2007年7月1日起正式集中對(duì)外服務(wù)。
（一）場(chǎng)所與功能
新中心位于重慶市豐都縣三合鎮(zhèn)平都大道西段58號(hào)，辦公面積3000余平方米，設(shè)有咨詢導(dǎo)引臺(tái)、效能監(jiān)察中心、收費(fèi)銀行、多功能廳、會(huì)議室、商務(wù)中心、中心機(jī)房，配備有觸摸屏、顯示屏、指紋考勤機(jī)、視頻監(jiān)控器、服務(wù)評(píng)價(jià)器，能夠滿足咨詢投訴、辦文辦事、自助上網(wǎng)、網(wǎng)上辦公、辦件查詢、在線監(jiān)察、招投標(biāo)會(huì)、可視會(huì)議、文印傳真、票務(wù)訂購(gòu)、小件寄存、休閑等候等功能需求。
中心以“規(guī)范政務(wù)運(yùn)行、提高行政效率、推行政務(wù)公開、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為建辦宗旨，集信息與咨詢、許可與收費(fèi)、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于一體，主要職責(zé)是：集中辦理行政審批及其他相關(guān)業(yè)務(wù)；提供相關(guān)政策咨詢，介紹辦文規(guī)范、辦事程序和業(yè)務(wù)流程；統(tǒng)一代收行政事業(yè)性收費(fèi)；提供自助網(wǎng)上申報(bào)、查詢服務(wù)；接受各類意見(jiàn)、建議和投訴。
（二）入駐單位及服務(wù)項(xiàng)目
按照豐委發(fā)200747號(hào)文件規(guī)定，具有行政審批、許可、收費(fèi)、登記、核準(zhǔn)、備案、中介、服務(wù)等職能的57個(gè)縣級(jí)部門全部納入了中心集中辦公。
中心共納入許可類項(xiàng)目389項(xiàng)，服務(wù)類項(xiàng)目84項(xiàng)，收費(fèi)類項(xiàng)目245項(xiàng)，進(jìn)駐工作人員171名。
（三）信息化系統(tǒng)與運(yùn)作模式
中心建立了“豐都縣行政服務(wù)中心”門戶網(wǎng)站（域名：），采用重慶漢光電子工程有限責(zé)任公司開發(fā)的漢光行政審批與電子監(jiān)察系統(tǒng)，按照“一窗受理、協(xié)同審批、同步辦理、限時(shí)完成”辦公要求，通過(guò)在線信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了各部門之間和服務(wù)窗口與原單位之間的聯(lián)網(wǎng)審批，采取監(jiān)控?cái)z像與部門審批數(shù)據(jù)相結(jié)合的模式實(shí)現(xiàn)了對(duì)辦件環(huán)節(jié)的全程監(jiān)督，能夠提供網(wǎng)上申報(bào)、協(xié)同辦公、電子監(jiān)控、電子評(píng)價(jià)、實(shí)時(shí)通知、統(tǒng)計(jì)分析、政務(wù)公開等服務(wù)功能。
中心以《中華人民共和國(guó)和國(guó)行政許可法》等相關(guān)法律法規(guī)為依托，遵循規(guī)范、高效、透明、便民的原則，對(duì)接辦件實(shí)行“即辦件”、“承諾件”、“聯(lián)辦件”、“轉(zhuǎn)報(bào)件”、“急辦件”、“退回件”六件分類管理，初步構(gòu)建了“ 一門受理、內(nèi)部運(yùn)作，公示告知、承諾辦理，超時(shí)調(diào)查、核實(shí)查處，統(tǒng)一收費(fèi)、銀行代理，主動(dòng)跟進(jìn)、全程服務(wù) ”的運(yùn)行模式，對(duì)能夠即辦的事項(xiàng)，由窗口即時(shí)辦理，對(duì)不能即辦的事項(xiàng)，由窗口在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)代為辦理。
（四）服務(wù)與管理
豐都縣行政服務(wù)中心為豐都縣行政管理委員會(huì)日常辦公機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)中心的服務(wù)和日常管理工作，編制10人，內(nèi)設(shè)辦公室、項(xiàng)目管理科、督查督辦科、投資服務(wù)科四個(gè)科室。中心按照建設(shè)全縣“政務(wù)服務(wù)的窗口、對(duì)外開放的窗口、勤政廉政的窗口、機(jī)關(guān)作風(fēng)的窗口”的要求，全力打造重慶一流行政服務(wù)中心。
二、做法與成效
近年來(lái)，豐都縣委、縣政府十分重視行政審批制度改革和行政服務(wù)中心建設(shè)，把轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新行政方式作為政府自身改革的重中之重，努力營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。新中心于2007年7月1日正式啟動(dòng)運(yùn)行，承擔(dān)了全縣的行政審批和社會(huì)服務(wù)職能，成為政府公共服務(wù)的大平臺(tái)，深受社會(huì)各界充分肯定和好評(píng)。促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，在全縣制度競(jìng)爭(zhēng)力和政府管理競(jìng)爭(zhēng)力中名列前茅，主要做法是：
(一)構(gòu)建完整的窗口式行政服務(wù)體系
至政務(wù)公開全面推開后，即面臨如何尋找有效載體，不斷鞏固、深化、完善的問(wèn)題，我縣作為重慶市試點(diǎn)城縣，又率先實(shí)行了行政審批制度改革。因此，行政服務(wù)中心作為政務(wù)公開和行政審批制度改革的共同產(chǎn)物應(yīng)運(yùn)而生。自2001年縣級(jí)有公共服務(wù)職能的行政部門相繼建立對(duì)外服務(wù)窗口以來(lái)，至2007年我縣行政服務(wù)中心經(jīng)歷了從大廳——中心的演變。根據(jù)服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率等綜合因素，采取統(tǒng)分結(jié)合的方式，已形成功能明確、門類齊全的窗口式行政服務(wù)體系：集中公開辦理基本建設(shè)項(xiàng)目、工商登記、企業(yè)技術(shù)改造和對(duì)外經(jīng)貿(mào)等與經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)聯(lián)度高的審批事項(xiàng);專業(yè)范圍內(nèi)與群眾生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項(xiàng);涉及行政審批和社會(huì)服務(wù)的各方面事項(xiàng)。
截止今年2月，新中心不到兩年的時(shí)間內(nèi),累計(jì)受理辦件77余萬(wàn)件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，提前辦結(jié)率達(dá)98%，收費(fèi)窗口收費(fèi)近6億元，共接待各地來(lái)訪百余批次，電子測(cè)評(píng)“非常滿意率”達(dá)99.2%，基本做到了“服務(wù)零投訴、滿意百分百”，受到了市、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)媒體和社會(huì)各屆的普遍贊譽(yù)！全縣各級(jí)行政服務(wù)中心創(chuàng)建以來(lái)，圍繞“便民、透明、高效”即為申辦對(duì)象到政府機(jī)關(guān)辦事提供方便的場(chǎng)所，為政府機(jī)關(guān)實(shí)施具體行政行為提供透明的環(huán)境，為政府領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)部門間的經(jīng)濟(jì)管理事務(wù)提供高效的機(jī)制的總目標(biāo)，把實(shí)行政務(wù)公開，改革審批方式、規(guī)范審批行為、完善監(jiān)督機(jī)制作為主要任務(wù)，實(shí)行辦理事項(xiàng)全面實(shí)時(shí)公開，為企業(yè)、群眾提供全方位、全過(guò)程、全天候服務(wù)，為提高行政效能，優(yōu)化公共服務(wù)，從源頭上防止腐敗作出了貢獻(xiàn)，深受廣大人民群眾歡迎和好評(píng)。
(二)不斷拓展服務(wù)功能和服務(wù)領(lǐng)域
各行政服務(wù)中心本著設(shè)計(jì)思想一步到位，具體業(yè)務(wù)逐步發(fā)展的思路，采取開放式結(jié)構(gòu)、模塊化組合，2007年服務(wù)體系初步形成后，根據(jù)集中監(jiān)管的需要和廣大群眾的需求，服務(wù)功能由行政審批向政府重點(diǎn)監(jiān)管行業(yè)和服務(wù)領(lǐng)域拓展，目前已逐步形成集行政審批、資源配置、行政監(jiān)察和社會(huì)服務(wù)于一體的綜合性行政服務(wù)平臺(tái)。
一是向工程招標(biāo)和資源配置領(lǐng)域拓展，建立了招標(biāo)投標(biāo)和公共資源交易平臺(tái)。招標(biāo)方面，依法實(shí)施建設(shè)工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理招投標(biāo);土地開發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo);機(jī)電設(shè)備進(jìn)出口招投標(biāo);政府重點(diǎn)監(jiān)管行業(yè)的服務(wù)招投標(biāo)和競(jìng)價(jià)性標(biāo)的拍賣業(yè)務(wù)。產(chǎn)權(quán)交易方面，依法實(shí)施房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易、經(jīng)營(yíng)性土地轉(zhuǎn)讓、非證券類各種所有制各種形態(tài)的綜合產(chǎn)權(quán)或部分產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓及高新技術(shù)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)，實(shí)行“統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、管辦分離、規(guī)則主導(dǎo)、依法監(jiān)管”的運(yùn)作機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)信息公開、程序透明、結(jié)果公正。
二是向社會(huì)公共服務(wù)領(lǐng)域拓展，建立了求助服務(wù)平臺(tái)。由政府提供運(yùn)作成本，無(wú)償為縣民、企業(yè)提供信息服務(wù)。其基本運(yùn)作方式是有效整合政府、縣場(chǎng)、社會(huì)三大資源，將縣民多樣化的需求信息與社會(huì)服務(wù)資源實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，以深入社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的操作方式解決縣民生活難題。群眾只要通過(guò)電話或上網(wǎng)點(diǎn)擊http:///網(wǎng)站，即可了解和辦理。服務(wù)理念和宗旨是“以人為本，便民利民，有求必應(yīng)”，為縣民提供“全天候、全方位、全程式跟蹤監(jiān)督服務(wù)”。目前服務(wù)范圍已覆蓋到全縣，成為全縣縣民日常工作、生活不中缺少的服務(wù)平臺(tái)。
三是拓寬行政監(jiān)督投訴渠道，建立了投訴平臺(tái)。豐都縣效能(廉政)投訴中心成建制進(jìn)駐，日常管理工作由縣紀(jì)委、監(jiān)察局負(fù)責(zé)，其主要職責(zé)是受理企業(yè)、群眾對(duì)機(jī)關(guān)效能、黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗斗爭(zhēng)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、各項(xiàng)專項(xiàng)治理、違反有關(guān)審批制度改革規(guī)定和妨礙豐都經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政令暢通等問(wèn)題的投訴。同時(shí)承擔(dān)對(duì)縣行政服務(wù)中心進(jìn)駐部門履行職責(zé)情況的行政監(jiān)督和日常檢查。投訴平臺(tái)開通24小時(shí)暢通的全縣性統(tǒng)一的公開投訴專線電話及網(wǎng)上投訴，統(tǒng)一受理全縣的各類效能(廉政)投訴。能夠積極查處社會(huì)關(guān)注，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，較好地發(fā)揮了“社情民意的晴雨表、消除矛盾的減壓閥、投資環(huán)境的維護(hù)者、黨風(fēng)廉政的監(jiān)督崗”的作用。
（三）規(guī)范基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，促進(jìn)權(quán)力透明高效運(yùn)作
我縣的行政服務(wù)中心建設(shè)，是與行政審批制度改革、政務(wù)公開三位一體的(領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu)同為一套班子)，行政服務(wù)中心不但是落實(shí)審批制度改革成果的載體，也是政務(wù)公開的平臺(tái)，改革措施在中心得到集中體現(xiàn)。一是堅(jiān)持合理和合法原則，規(guī)范審批權(quán)的行使。改革過(guò)程中，一方面依據(jù)行政許可法的設(shè)定和實(shí)施權(quán)限對(duì)審批事項(xiàng)進(jìn)行全面清理;一方面著重圍繞哪些屬于政府職能、哪些不屬于政府職能，哪些應(yīng)該事前審批、哪些不應(yīng)該事前審批，哪些需要審批方式管理、哪些不需要審批方式管理等，對(duì)縣級(jí)部門的各類行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理，對(duì)不符合政企分開原則，妨礙縣場(chǎng)開放和公平競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上難以發(fā)揮作用的堅(jiān)決取消。通過(guò)改革，摒棄不屬于政府職能的行政權(quán)力、不符合要求的行政管理方式、影響公平和效率的行政審批行為。
二是著力解決信息不對(duì)稱問(wèn)題，規(guī)范每一事項(xiàng)具體運(yùn)作程序。在規(guī)范審批權(quán)行使的基礎(chǔ)上，對(duì)全縣保留的所有審批事項(xiàng)的審批依據(jù)、實(shí)施主體、承辦處室、辦理期限、審批方式、申報(bào)條件、申報(bào)材料、許可程序、受理地點(diǎn)、事后監(jiān)管措施等10方面內(nèi)容都做了規(guī)范，按照統(tǒng)一格式形成“一事一表”，制作成電子文本分別在縣屬各類媒體和中心窗口公告，作為實(shí)施審批、實(shí)行政務(wù)公開和進(jìn)行監(jiān)督檢查的具體依據(jù)。這一基礎(chǔ)性工作較好解決了以往存在的政府部門與辦事群眾之間信息嚴(yán)重不對(duì)稱，行政部門履行審批權(quán)力隨意性、裁量權(quán)過(guò)大和對(duì)具體審批行為難以有效監(jiān)督等方面問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了行政行為的公開、公平、公正。
三是實(shí)行規(guī)范化服務(wù)承諾，明確每一事項(xiàng)的責(zé)任主體。與“一事一表”相對(duì)應(yīng)，組織各行政部門制訂“規(guī)范化服務(wù)承諾書”。承諾書以表格形式對(duì)本部門每一審批事項(xiàng)的辦理地點(diǎn)、辦結(jié)方式、承諾時(shí)限、受理窗口、經(jīng)辦人(ab角)、終審負(fù)責(zé)人(ab角)及聯(lián)系方式等方面內(nèi)容作出具體規(guī)定，以實(shí)施機(jī)構(gòu)名義向社會(huì)公開承諾，明確每一審批事項(xiàng)各個(gè)環(huán)節(jié)的具體責(zé)任人。這一做法既是對(duì)行政機(jī)關(guān)的自我約束，同時(shí)也保證了監(jiān)管機(jī)構(gòu)和廣大群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
（四）改革行政方式，再造審批運(yùn)作流程 針對(duì)以往突出存在的“重審批、輕監(jiān)管”，“重收費(fèi)、輕服務(wù)”，審批環(huán)節(jié)多、時(shí)限長(zhǎng)，重復(fù)審批、交叉審批現(xiàn)象嚴(yán)重的實(shí)際，我縣在行政服務(wù)中心建設(shè)中把實(shí)現(xiàn)行政管理方法和手段的創(chuàng)新作為重點(diǎn)，提出了從“嚴(yán)入寬管”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭瘫O(jiān)管”;從“注重審批”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白⒅胤?wù)”;從習(xí)慣于直接和微觀管理轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接管理和宏觀調(diào)控的改革任務(wù)。以精簡(jiǎn)、效能為著力點(diǎn)，總結(jié)推出了“政務(wù)公開制”、“窗口服務(wù)制”，“并聯(lián)審批制”、“備案監(jiān)管制”等10項(xiàng)創(chuàng)新的行政審批運(yùn)作制度。并充分利用行政服務(wù)中心進(jìn)駐部門集中的優(yōu)勢(shì)，再造審批運(yùn)作流程。
一是變行政程序?yàn)檎畠?nèi)部工作程序。行政服務(wù)中心實(shí)行了“一門受理，抄告相關(guān)，內(nèi)部運(yùn)作，限時(shí)辦結(jié)”的運(yùn)作機(jī)制。對(duì)涉及部門內(nèi)部多處室的審批事項(xiàng)，由一個(gè)處室受理申請(qǐng)和送達(dá)批件;對(duì)涉及多部門的審批事項(xiàng)，由一個(gè)部門(主辦部門)受理申請(qǐng)并向相關(guān)部門征求意見(jiàn)或采取聯(lián)合審批方式辦理;對(duì)涉及多個(gè)行政層級(jí)的審批事項(xiàng)，下級(jí)部門一律程序性轉(zhuǎn)報(bào)。變行政程序?yàn)椴块T或政府內(nèi)部的工作程序。與此相適應(yīng)，相繼推出了投資項(xiàng)目立項(xiàng)、方案設(shè)計(jì)、施工圖審查“三站式”聯(lián)合辦理方式，生產(chǎn)性基建項(xiàng)目審批的二級(jí)代理制，企業(yè)技改項(xiàng)目備案登記制等做法，大大減少了審批環(huán)節(jié)，提高了行政服務(wù)的效率和質(zhì)量，避免了行政審批相對(duì)人多頭申報(bào)、重復(fù)提供資料等麻煩。這些制度從方法和手段上為改革行政管理方式，深化政務(wù)公開進(jìn)行了具體而富有成效的探索。
二是推行行政機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)行政許可職能歸并。根據(jù)《行政許可法》便民、高效原則和行政許可統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理的規(guī)定，為改進(jìn)行政許可方式，減少行政許可環(huán)節(jié)，在不增加行政機(jī)關(guān)人員編制和內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的情況下，積極推進(jìn)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)改革，把分散在政府部門不同科室的行政許可職能整合起來(lái)，設(shè)立行政許可科，同時(shí)行政許可科整體移駐行政服務(wù)中心。在此基礎(chǔ)上，我縣將逐步推行這一做法，以進(jìn)一步提高行政服務(wù)的效率和質(zhì)量。
(五)發(fā)揮聚集效應(yīng)，加強(qiáng)多渠道集中監(jiān)管
我縣在行政服務(wù)中心建設(shè)中，把建立有效的行政審批權(quán)力監(jiān)督體系，作為從體制上消除腐敗現(xiàn)象滋生的土壤和加強(qiáng)廉政建設(shè)的治本措施，形成了由行政監(jiān)察機(jī)構(gòu)專職監(jiān)督、中心管理機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督、進(jìn)駐部門相互監(jiān)督和辦事對(duì)象監(jiān)督評(píng)議的大監(jiān)管格局。
三、問(wèn)題與困惑
調(diào)查表明，行政服務(wù)中心在取得重大成果的同時(shí)，也存在不少問(wèn)題。實(shí)際上當(dāng)前不少中心正處于進(jìn)一步發(fā)展的“十字路口”，不進(jìn)則退。
據(jù)統(tǒng)計(jì),短短幾年全國(guó)出現(xiàn)了省、縣、縣級(jí)中心4500多個(gè)，這些中心已成為新的重要的行政資源。但是中心作為新生事物，是在理論準(zhǔn)備和經(jīng)驗(yàn)積累都不夠充分的情況下上馬的，有些甚至是隨大流而建的，中心的發(fā)展前景如何?中心功能如何界定更合理?運(yùn)作中遇到哪些問(wèn)題?能否在服務(wù)型政府建設(shè)中發(fā)揮更大作用?等等，不同對(duì)象有不同甚至相左的看法，歸納起來(lái)，主要有以下幾方面：
(一)關(guān)于中心發(fā)展前景問(wèn)題
是“民心工程”、“陽(yáng)光工程”?還是“權(quán)宜之計(jì)”、“臨時(shí)性措施”?當(dāng)前，在中心建設(shè)的前景上有兩種不甚相同的意見(jiàn)。主導(dǎo)意見(jiàn)認(rèn)為：行政服務(wù)中心作為政府公共服務(wù)平臺(tái)意義重大，是機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的“龍頭工程”，是反腐倡廉的“陽(yáng)光工程”，便民利民的“實(shí)事工程”，也是行政管理體制改革的積極實(shí)踐。但是，在怎樣看待中心建設(shè)上，也有雜音：搞行政服務(wù)中心是不是“形式主義一陣風(fēng)”、窗口受理是不是“多了一道環(huán)節(jié)反而增加麻煩”、能否真正解決窗口是“收發(fā)室”的問(wèn)題，是“形式大于內(nèi)容”還是“內(nèi)容大于形式”?隨著行政審批事項(xiàng)的減少還要不要行政服務(wù)中心，發(fā)達(dá)國(guó)家不見(jiàn)得都有類似行政服務(wù)中心等等。
調(diào)查表明，普通老百姓和廣大中小企業(yè)是堅(jiān)決支持擁護(hù)的。反對(duì)者中多數(shù)是實(shí)際行使審批權(quán)的部門中部分機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部，原本非常熟悉行政部門的大企業(yè)、大公司。當(dāng)然，這些不同意見(jiàn)也反映了中心建設(shè)的深層次問(wèn)題，包括管理、運(yùn)作、服務(wù)等方面目前尚存在的問(wèn)題與不足，需要在實(shí)踐中反思改進(jìn)，用工作成果加以回答。
(二)關(guān)于中心的性質(zhì)和功能定位問(wèn)題
(三)關(guān)于中心的存在依據(jù)問(wèn)題
是不是“無(wú)法管有法”、“無(wú)權(quán)管有權(quán)”、“業(yè)余管專業(yè)”?相對(duì)于各行政部門的職能法定而言,中心的存在缺乏法律支撐，行政許可法只明確統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)這還不能作為是中心存在的確切依據(jù)，至多是引導(dǎo)性的;豐都縣政府出臺(tái)的《中共豐都縣委 豐都縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善行政服務(wù)中心建設(shè)的通知》，沒(méi)有賦予中心管理機(jī)構(gòu)明確的職責(zé)權(quán)限。相對(duì)于各專業(yè)部門來(lái)說(shuō)，中心管理者不可能全部掌握各專業(yè)范圍的具體政策標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)，很難協(xié)調(diào)專業(yè)部門從業(yè)務(wù)特殊性出發(fā)強(qiáng)調(diào)的特殊要求，甚至是借口業(yè)務(wù)特殊性而設(shè)置的障礙。當(dāng)前雖然中心日常管理機(jī)構(gòu)多數(shù)為行政編制，但也有事業(yè)編制，甚至是臨時(shí)抽調(diào)的。更主要的是職能不明確：有的中心政府賦予了業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)職能和監(jiān)督職能，有的只有協(xié)調(diào)服務(wù)職能，有的什么也沒(méi)有，大致相當(dāng)于平臺(tái)的物業(yè)管理服務(wù)部門。與行政部門比，不管從機(jī)構(gòu)性質(zhì)、職能還是固有地位來(lái)說(shuō)，中心都處在劣勢(shì)。因此明確中心在政府行政機(jī)構(gòu)序列中的位置，由政府賦予相應(yīng)的管理權(quán)限，是理順管理體制，健全管理機(jī)制的關(guān)鍵。
(四)關(guān)于中心業(yè)務(wù)運(yùn)作問(wèn)題
在現(xiàn)有管理體制機(jī)制架構(gòu)下，能否真正解決“三個(gè)不到位”問(wèn)題。“職能不到位”、“授權(quán)不到位”、“并聯(lián)審批運(yùn)作程序落實(shí)不到位”，這些問(wèn)題在各中心都不同程度存在，其輕重往往會(huì)隨當(dāng)?shù)攸h委政府重視程度、關(guān)注點(diǎn)的變化而變化?！奥毮懿坏轿弧北憩F(xiàn)為該進(jìn)中心事項(xiàng)的沒(méi)進(jìn)中心辦理;“授權(quán)不到位”表現(xiàn)為窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理能力不高，類于“收發(fā)室”;“并聯(lián)審批運(yùn)作程序落實(shí)不到位”主要表現(xiàn)為涉及多部門的重復(fù)交叉事項(xiàng)沒(méi)能按照聯(lián)合辦理機(jī)制組織運(yùn)作。
建立行政服務(wù)中心的初衷之一，是對(duì)涉及多部門的重復(fù)、交叉事項(xiàng)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)，保證高效順暢運(yùn)作，如果不能做到這點(diǎn)，集中不過(guò)是“扎堆”。比如企業(yè)登記至少涉及5～6個(gè)以上部門的前置、后置審批、登記，基本建設(shè)項(xiàng)目更要經(jīng)過(guò)10幾個(gè)部門，20多個(gè)環(huán)節(jié)，針對(duì)這一問(wèn)題，全縣范圍推廣實(shí)行了企業(yè)登記前置審批告知承諾制，出臺(tái)了提高投資項(xiàng)目辦理效率的實(shí)施辦法。但這些創(chuàng)新性探索很難在實(shí)際工作中落實(shí)到位，解決這些問(wèn)題仍然是中心建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。特別是國(guó)務(wù)院投資體制改革決定實(shí)施后，如何按照新的核準(zhǔn)、備案規(guī)定，組織基本建設(shè)項(xiàng)目審批相關(guān)部門高效運(yùn)作，形成良性互動(dòng)，仍是急需解決的課題。
(五)關(guān)于中心與派駐部門的關(guān)系問(wèn)題
能否改變“看到的管不著，管著的看不到”，“管人管事脫節(jié)”的現(xiàn)狀。中心工作人員的主體是各相關(guān)行政部門派駐的。目前，各部門派駐人員與中心管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系是松散型的，人們戲稱中心為“聯(lián)合國(guó)”。派駐人員行政人事關(guān)系在部門、工資福利在部門，受部門指派履行所屬部門的行政審批職能。黨團(tuán)組織關(guān)系在中心，日常工作紀(jì)律和行政管理由中心負(fù)責(zé)。這一特征決定了管理工作脫節(jié)，造成部門派駐的工作人員對(duì)中心缺乏“歸屬感”，易產(chǎn)生消極對(duì)抗情緒。因此，理順中心管理機(jī)構(gòu)與部門派駐人員的關(guān)系，提高中心的凝聚力和向心力，是中心內(nèi)部管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。另外，上下級(jí)中心之間、中心與部門分中心之間隸屬、指導(dǎo)關(guān)系不明確，沒(méi)有形成完整系統(tǒng)的工作關(guān)系，各中心各自為政，容易產(chǎn)生孤立無(wú)援的感覺(jué)。
總之，當(dāng)前存在的主要矛盾和問(wèn)題，表現(xiàn)為中心建設(shè)發(fā)展所需要的廣泛重視支持與這項(xiàng)工作進(jìn)入常態(tài)之后這種氛圍有所減弱之間的矛盾;表現(xiàn)為人民群眾對(duì)公共服務(wù)期望的日益增長(zhǎng)與中心服務(wù)資源、服務(wù)能力有限性的矛盾;表現(xiàn)為中心建設(shè)發(fā)展所需的共同觀念和體制環(huán)境與當(dāng)前行政理念和行政結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀之間的矛盾;表現(xiàn)為中心便民、透明、高效的運(yùn)作機(jī)制與現(xiàn)有行政習(xí)慣、利益結(jié)構(gòu)之間的矛盾等等，能否很好解決上述問(wèn)題直接關(guān)系到中心建設(shè)的成效和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
四、思考與探索
我縣是較早創(chuàng)建行政服務(wù)中心的城縣之一，其成果、探索包括存在的問(wèn)題都有一定的代表性。調(diào)查表明，中心建設(shè)發(fā)展到今天，已告別“童年期”步入“成熟期”，進(jìn)一步規(guī)范提升的時(shí)機(jī)已成熟。理由有五：其一，中心的創(chuàng)建及其成果符合強(qiáng)化政府公共服務(wù)職能的大趨向;其二，中心的探索歷程及其出現(xiàn)的問(wèn)題已為進(jìn)一步規(guī)范提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);其三，當(dāng)前中心建設(shè)的“蜜月期”過(guò)去，容易產(chǎn)生“審美疲勞”，很容易隨著縣委政府重視程度和關(guān)注點(diǎn)的變化而變化，不進(jìn)則退，有可能反彈和回潮;其四，中心存在問(wèn)題和困惑的破解，可以同時(shí)解決行政管理體制改革中的若干問(wèn)題，至少是解決這些問(wèn)題的切入點(diǎn)和突破口;其五，中心發(fā)展之初，是作為把握體制創(chuàng)新先發(fā)優(yōu)勢(shì)的重大舉措來(lái)對(duì)待的，發(fā)展到現(xiàn)今規(guī)模后，高層應(yīng)該給予更多的重視、關(guān)注，以更高的起點(diǎn)，更大的決心，更開闊的思路，在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，積極研究探索，把中心建設(shè)推向新的更高的臺(tái)階。根據(jù)自身實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠組織力量對(duì)中心建設(shè)理論、政策和操作層面的問(wèn)題進(jìn)行深入研究，著重關(guān)注和解決以下幾方面問(wèn)題：
(一)指導(dǎo)思想上
把中心作為更新行政理念、加強(qiáng)自身改革、推進(jìn)公共服務(wù)體制建設(shè)的大舉措來(lái)對(duì)待。由于中心具有多方面的意義，領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)這項(xiàng)工作的機(jī)構(gòu)也表現(xiàn)出多樣性，從全國(guó)范圍來(lái)說(shuō)，有的是政府辦公廳(室)主抓、有的是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)主抓、有的是人事編制機(jī)構(gòu)主抓、有的是體制改革機(jī)構(gòu)主抓、有的是政府法制機(jī)構(gòu)主抓、有的是政務(wù)公開辦主抓，有的是招商機(jī)構(gòu)主抓。其實(shí)中心的作用絕不僅僅是單一的，而是政府公共服務(wù)的綜合性平臺(tái)，任何單一方向的努力都有可能偏離本質(zhì)。必須賦予中心在行政管理體制改革中的綜合和重頭地位，作為更新行政理念，推進(jìn)政府自身改革，構(gòu)建公共服務(wù)體制的龍頭工程對(duì)待，充分發(fā)揮和始終保證中心建設(shè)的綜合效能和正確方向。
(二)功能構(gòu)架上
把中心建成集“行政審批、資源配置、效能監(jiān)察、社會(huì)服務(wù)”于一體綜合性服務(wù)平臺(tái)，拓展行政服務(wù)中心內(nèi)涵。如果把包括行政審批服務(wù)、行政效能監(jiān)察、要素配置、社會(huì)服務(wù)四部分功能集中到一個(gè)中心，是對(duì)現(xiàn)有行政服務(wù)中心功能定位的突破，可以抓住政府現(xiàn)階段需重點(diǎn)監(jiān)管的領(lǐng)域和公眾的期望與需求，對(duì)于方便企業(yè)公眾、展現(xiàn)服務(wù)型政府形象、加強(qiáng)集中監(jiān)管、提高行政效能、節(jié)約行政成本都有實(shí)質(zhì)性意義。
(三)管理體制上
把現(xiàn)有中心管理機(jī)構(gòu)改設(shè)為“行政審批管理辦公室”明確職能權(quán)限，提高協(xié)調(diào)權(quán)威。我縣中心管理機(jī)構(gòu)主體上為政府派出機(jī)構(gòu)，行政編制，但名稱不一，管理職能和權(quán)限不一，有的還是事業(yè)編制，有的屬臨時(shí)抽調(diào)。指導(dǎo)關(guān)系也不明確(定位為“信息溝通、業(yè)務(wù)協(xié)作和工作配合”)，近年來(lái)有一些自發(fā)形式的交流探討，但不構(gòu)成行政層級(jí)關(guān)系，也缺乏審批業(yè)務(wù)上的實(shí)質(zhì)性聯(lián)動(dòng)，業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信息共享很難做到。因此，迫切需要縱向上明確上下級(jí)中心之間的關(guān)系，橫向上明確中心與部門分中心之間的關(guān)系，構(gòu)筑聯(lián)動(dòng)工作網(wǎng)絡(luò)，以更好發(fā)揮現(xiàn)有中心的整體效應(yīng)。這一管理體制與我縣中心的現(xiàn)有管理體制相比，從機(jī)構(gòu)名稱上進(jìn)一步明確了性質(zhì)和權(quán)威，強(qiáng)化了對(duì)行政審批行為的日常管理職能，也強(qiáng)化了上下級(jí)之間的指導(dǎo)關(guān)系，便于建立聯(lián)動(dòng)工作網(wǎng)絡(luò)。這一做法解決了行政審批制度改革之后如何從體制上加強(qiáng)對(duì)審批行為的日常監(jiān)管問(wèn)題，也解決了中心機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理力度的問(wèn)題，不失為是加強(qiáng)中心管理協(xié)調(diào)的一種積極探索。
(四)技術(shù)保障上
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇十一
尊敬的胡總，各位領(lǐng)導(dǎo)：
受公司綜治領(lǐng)導(dǎo)小組委托，由我向檢查組作20xx年綜治工作情況匯報(bào)。
20xx年是康大高速機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，管理提升之年，也是再創(chuàng)利潤(rùn)新高的關(guān)鍵一年，公司經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)重，壓力大。公司綜治辦在集團(tuán)公司綜治辦的和公司黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“黨政領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、依靠群眾、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、依法治理”的原則，以“提高員工安全感、幸福感，構(gòu)建平安康大”為目標(biāo)，以“完善矛盾聯(lián)動(dòng)化解體系，全力維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定;推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，提升企業(yè)管理水平;推進(jìn)重點(diǎn)地區(qū)和突出問(wèn)題排查整治，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展;推進(jìn)治安防控體系和平安建設(shè)，夯實(shí)防控基礎(chǔ);推進(jìn)綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)，完善工作機(jī)制;推進(jìn)綜治宣傳、教育培訓(xùn)和理論研究，落實(shí)工作措施”為重點(diǎn)，開展了201x年綜治工作。
一、完善基礎(chǔ)工作，推動(dòng)綜治工作規(guī)范化、常態(tài)化
1、落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)基層目標(biāo)管理。初，公司總經(jīng)理、黨總支書記萬(wàn)小春分別與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了《20社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》，然后由運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理與運(yùn)營(yíng)部各辦和各收費(fèi)站負(fù)責(zé)人簽訂了《年社會(huì)治安綜治目標(biāo)管理責(zé)任書》。為進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，綜治領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合公司實(shí)際情況制定并印發(fā)了《公司2014年社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》，建立了綜治責(zé)任人政績(jī)檔案。
2、規(guī)范三個(gè)排查，嚴(yán)格落實(shí)“三防”。在開展“三個(gè)排查”工作中，我司主要做了以下幾項(xiàng)工作：一是在排查調(diào)處矛盾糾紛工作中，建立了上至公司總經(jīng)理，下至班組收費(fèi)員，橫跨部門、班組的工作網(wǎng)絡(luò)。綜治辦統(tǒng)一印制“三個(gè)排查記錄本”，要求各部門、各站每?jī)芍苓M(jìn)行一次內(nèi)、外矛盾糾紛排查，每月報(bào)送一次矛盾糾紛、安全隱患、治安亂點(diǎn)排查表。二是公司綜治領(lǐng)導(dǎo)小組配備了治保會(huì)、調(diào)委會(huì)、巡邏隊(duì)、安全生產(chǎn)干事等人員隊(duì)伍，各收費(fèi)站配備了兼職綜治干事。為有效避免和化解矛盾糾紛，在單位內(nèi)部，各部門及各站負(fù)責(zé)人經(jīng)常與員工交心談心，了解把握他們的思想脈搏，防患于未然。三是考慮到公司年輕人多，公司結(jié)合基層組織建設(shè)年、“四個(gè)樂(lè)園”建設(shè)，開展有益于員工身心健康的系列文體活動(dòng)，如：秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工技能大比武、全員崗位大練兵、三種一養(yǎng)，豐富員工業(yè)余生活;在與駐地周邊地區(qū)的關(guān)系問(wèn)題上，各站與周邊農(nóng)戶建立良好的鄰里關(guān)系，避免有損害群眾利益的事情發(fā)生。在青龍收費(fèi)站所在同盟村建立幫扶點(diǎn)，為貧困學(xué)生捐款、捐贈(zèng)文具，為村民普及法律知識(shí)等;在費(fèi)收工作中，舉辦文明服務(wù)培訓(xùn)，收費(fèi)員以良好的服務(wù)態(tài)度，用“微笑”化解與司乘人員的矛盾糾紛，通過(guò)開展“滿意為司乘”活動(dòng)，主動(dòng)幫助過(guò)往司乘人員。通過(guò)排查調(diào)處，做到小事不出部或站，大事不出司，把矛盾糾紛解決在基層，化解在初始階段。由于措施得力，今年以來(lái)我司內(nèi)部與周邊地區(qū)未發(fā)生一起矛盾糾份，有力地維護(hù)了公司的安全穩(wěn)定。
在“人防”方面，我司在各部門及各站建立了一支群防群治安全防范隊(duì)伍，同時(shí)對(duì)公司重點(diǎn)要害部位明確了防范責(zé)任人和建立了責(zé)任人制度;各站組建了治安巡邏隊(duì)，做到每天有巡查、有記錄;各收費(fèi)站大門配備了保安，24小時(shí)有人值班巡查。在“物防”方面，配備了必要的防盜、防火設(shè)施設(shè)備。比如在財(cái)務(wù)、檔案室等重要部位安裝了防盜門、購(gòu)置了保險(xiǎn)柜，并在每層樓道配置了滅火器，各收費(fèi)站圍墻安裝了防盜鐵柵欄。票管室經(jīng)過(guò)重新整改之后，實(shí)行票管員24小時(shí)值班。在“技防”方面，對(duì)重點(diǎn)要害部位，如各收費(fèi)站票管室、收費(fèi)崗?fù)?、收費(fèi)廣場(chǎng)、隧道全程均安裝了攝像頭。今年機(jī)關(guān)新增6部監(jiān)控設(shè)施，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。
二、創(chuàng)新活動(dòng)載體，形式多樣，提高員工滿意度
1、以實(shí)際行動(dòng)關(guān)懷體恤員工身心。關(guān)心員工生活，改善員工居住環(huán)境，根據(jù)基層員工的工作性質(zhì)及時(shí)調(diào)整就餐時(shí)間，結(jié)合季節(jié)性調(diào)整伙食菜品食譜保證員工就餐質(zhì)量，根據(jù)一線員工長(zhǎng)期處于汽車尾氣、汽車粉塵的工作環(huán)境，每月為員工發(fā)放純牛奶一箱，根據(jù)員工工作地點(diǎn)離家遠(yuǎn)，過(guò)集體生活的特點(diǎn)，每天17點(diǎn)至18點(diǎn)定為行政班人員健身時(shí)間，每晚19點(diǎn)20點(diǎn)為行政班人員自我學(xué)習(xí)閱讀時(shí)間。開展各種技能競(jìng)賽、知識(shí)競(jìng)賽，在員工中形成一種比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
2、以健康娛樂(lè)文化愉悅身心。關(guān)愛(ài)員工成長(zhǎng)，為慶祝康大高速通車5周年，為十八大獻(xiàn)禮，公司組辦了康大高速2014年秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，推行“每天運(yùn)動(dòng)一小時(shí)、快樂(lè)工作一整天、健康生活一輩子”的體能達(dá)標(biāo)活動(dòng)，每天上午10點(diǎn)和下午16點(diǎn)30分為員工工間操時(shí)間，并且為各收費(fèi)站添置了沙坑和室外健身器材。通過(guò)這些活動(dòng)的開展增進(jìn)了員工之間的溝通和交流，進(jìn)一步增強(qiáng)公司上下的凝聚力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的信任度和配合度，給今后的工作打下良好基礎(chǔ)。
在公司范圍內(nèi)開展了演講、攝影、繪畫、書法比賽，為員工建立小圖書室，并及時(shí)更新各類圖書。
3、以企業(yè)文化凝聚人心。本著“創(chuàng)新、發(fā)展、和諧、高效”的企業(yè)精神，公司開展了競(jìng)爭(zhēng)上崗、崗位交流、“三種一養(yǎng)”活動(dòng)，將集團(tuán)公司企業(yè)文化落地生根。組織青年志愿者慰問(wèn)敬老院;團(tuán)委組織各團(tuán)支部清明節(jié)到革命烈士墓地掃墓;三月份開展了“崗位學(xué)雷鋒、爭(zhēng)當(dāng)好員工”主題活動(dòng);幫扶貧困小學(xué)，資助貧困學(xué)生等。通過(guò)系列公益活動(dòng)，為員工樹立正確的價(jià)值導(dǎo)向、人生導(dǎo)向，塑造良好的康大高速良好的企業(yè)形象。
在提高員工幸福感、滿意度方面，我公司通過(guò)系列活動(dòng)，疏導(dǎo)、緩解員工精神焦慮壓力和浮澡心理，塑造了理性、平和、包容、謙讓的心態(tài)，凝聚起團(tuán)結(jié)和睦的強(qiáng)大精神力量，化解非理性心理隱患，促進(jìn)了企業(yè)和諧共生。
三、突出工作重點(diǎn)，使工作落到實(shí)處
1、預(yù)防違法犯罪。我公司現(xiàn)有干部員工共213人，其中25人為公司管理人員和工程技術(shù)人員，其余均為以后招聘的運(yùn)營(yíng)管理和收費(fèi)人員(含食堂、保潔、保安等)。鑒于運(yùn)營(yíng)收費(fèi)行業(yè)的特殊性，我司在招聘收費(fèi)員時(shí)，不僅在年齡、文化程度、身體等方面作了嚴(yán)格要求，而且還進(jìn)行了嚴(yán)格的面試和政治審查，要求新招人員必須提供戶口所在地公安機(jī)關(guān)開具的無(wú)違法犯罪證明，從而嚴(yán)把了單位員工的“進(jìn)口關(guān)”，杜絕了精神病人肇事肇禍和刑釋解教人員重新違法犯罪事件的發(fā)生。公司員工定期舉辦文明服務(wù)培訓(xùn)，明確文明用語(yǔ)、文明禮儀。站內(nèi)每月開展員工廉潔教育。公司每半年由總經(jīng)理親自授課，對(duì)員工進(jìn)行廉潔教育，防止違法犯罪事件的發(fā)生。至今公司也未發(fā)生一起內(nèi)部人員犯罪和被治安處罰事件。
2、矛盾糾紛排查調(diào)研。按照集團(tuán)公司《關(guān)于對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行調(diào)研的通知》(贛投綜治字[2014]04號(hào))文件要求，我公司圍繞“企業(yè)周邊”矛盾化解辦法課題進(jìn)行調(diào)研。對(duì)公司“安內(nèi)，攘外”的做法進(jìn)行了案例分析，形成了題為“論康大高速安內(nèi)攘外之路”的調(diào)研報(bào)告。
3、社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)排查整治。按照《關(guān)于印發(fā)江西省投資集團(tuán)公司社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)排查整治工作實(shí)施方案的通知》(贛投綜治字[2014]04號(hào))要求，我公司制定了詳細(xì)的排查方案，綜治辦牽頭，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)部、養(yǎng)護(hù)部開展了一次道路、收費(fèi)站、周邊環(huán)境的大排查整治工作，并形成了排查整治工作報(bào)告。
4、組織學(xué)習(xí)集團(tuán)公司有關(guān)文件精神。2014年10月集團(tuán)公司開展了綜治干部培訓(xùn)工作，公司綜治辦對(duì)培訓(xùn)材料進(jìn)行了梳理，組織各站、辦、中心綜治干事進(jìn)行學(xué)習(xí)，其中包括《江西省綜治責(zé)任單位社會(huì)治安綜合治理工作規(guī)程》、《江西省矛盾糾紛排查調(diào)處工作規(guī)程》、《江西省投資集團(tuán)公司社會(huì)管理綜合治理體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014——》等，并根據(jù)公司實(shí)際情況制定了相應(yīng)的工作規(guī)程及規(guī)劃綱要。提煉了綜合治理知識(shí)概述內(nèi)容，印發(fā)成宣傳單，發(fā)放至員工、周邊村民、過(guò)往司乘，推動(dòng)人人參與平安創(chuàng)建。
四、特色工作
1、落實(shí)政策，做好服務(wù)。一是7月1日，我省計(jì)重費(fèi)率調(diào)整，公司及時(shí)組織人員于7月1時(shí)零時(shí)前，在服務(wù)區(qū)和全線四個(gè)收費(fèi)站出口廣場(chǎng)引導(dǎo)司機(jī)在零時(shí)前快速通過(guò)收費(fèi)站，避免了因費(fèi)率調(diào)整引發(fā)的矛盾和誤解。二是“中秋”、“國(guó)慶”雙節(jié)長(zhǎng)假免費(fèi)通行期間，開展了“康大志愿者”保暢通行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“安全零事故、顧客零投訴”;三是配合省聯(lián)網(wǎng)中心出色地完成了全省高速公路兩次聯(lián)合稽查工作，11月及時(shí)開展了打擊假冒“綠色通道”車輛的專項(xiàng)活動(dòng)。
2、優(yōu)化編組，機(jī)動(dòng)高效。為有效解決梅關(guān)主線站高峰時(shí)段現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)人員不足的問(wèn)題，10月份開始，公司在不增加人員的情況下，對(duì)梅關(guān)站候班人員和管理人員進(jìn)行重新編組，動(dòng)態(tài)化的設(shè)立了梅關(guān)機(jī)動(dòng)班組，并制定了《梅關(guān)收費(fèi)站機(jī)動(dòng)班組管理辦法》。機(jī)動(dòng)班組的設(shè)立，在高速公路管理上是一個(gè)創(chuàng)舉，不僅有效緩解了車流高峰時(shí)段的交通壓力，還積極開展路網(wǎng)追逃和打擊“沖崗逃費(fèi)”行動(dòng)，對(duì)打擊違法行為發(fā)揮了極大威懾作用。
3、未雨綢繆，防治結(jié)合，養(yǎng)護(hù)保障暢通。一是實(shí)現(xiàn)路況巡查、徒步檢查和24小時(shí)值班、節(jié)假日值班制。二是加強(qiáng)對(duì)日常養(yǎng)護(hù)的考核管理，實(shí)行養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)與考核結(jié)果掛鉤。三是加強(qiáng)預(yù)防性養(yǎng)護(hù)管理，提前對(duì)路面病害進(jìn)行調(diào)查處理，對(duì)影響路面安全的橋梁伸縮縫、路面坑槽、路面裂縫等病害做到及時(shí)處理。督促施工單位按規(guī)范和質(zhì)量要求安全作業(yè)，并將責(zé)任落實(shí)到人，促使專項(xiàng)工程管理規(guī)范化、程序化。全年共完成橋梁支座更換、增設(shè)三益互通f匝道、隧道安全設(shè)施、砼路面破損修復(fù)、橋梁伸縮縫砼破損修復(fù)、標(biāo)字標(biāo)線增設(shè)、房屋補(bǔ)漏工程、沿線水毀修復(fù)等28項(xiàng)專項(xiàng)工程，金額485、8萬(wàn)元。
4、竣工決算收官，開辟接待上訪新規(guī)程。在竣工結(jié)算過(guò)程中，結(jié)算小組召開施工單位與農(nóng)民工協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)好付款時(shí)間、金額，監(jiān)督雙方簽訂付款協(xié)議書，建立了接待農(nóng)民工上訪流程，今年未發(fā)生施工方一起因拖欠工資引發(fā)的件。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇十二
新農(nóng)村建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，推進(jìn)農(nóng)村全面小康。近年來(lái)長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)緊緊圍繞“建設(shè)次中心、打響長(zhǎng)嶺牌，縣外追趕跨越、縣內(nèi)爭(zhēng)創(chuàng)一流”目標(biāo)，按照“產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、項(xiàng)目興鎮(zhèn)、創(chuàng)新活鎮(zhèn)、特色立鎮(zhèn)”的發(fā)展思路，堅(jiān)持以新農(nóng)村建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)農(nóng)村工作全局，突出特色，因地制宜，科學(xué)規(guī)劃，梯次推進(jìn)，通過(guò)典型引路，創(chuàng)新發(fā)展模式，探索出一條特色的新農(nóng)村建設(shè)之路。為響應(yīng)縣委深入開展“加快發(fā)展靠什么?我為望江發(fā)展做什么?”解放思想大討論的號(hào)召，近期我就長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:
一、長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)基本情況：
長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)是安徽省中心建制鎮(zhèn)、省新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)示范鎮(zhèn)、省科技創(chuàng)新示范鎮(zhèn)、省環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，被國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部確定為“工程項(xiàng)目帶動(dòng)村鎮(zhèn)規(guī)劃實(shí)施”試點(diǎn)鎮(zhèn)。長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)地處太湖、宿松、望江三縣交界處，轄17個(gè)行政村，總面積140平方公里，人口8.7萬(wàn)。境內(nèi)交通便利，兩條省道在此交匯，往西17公里即可直上“滬蓉”高速。年內(nèi)即將正式動(dòng)工的“濟(jì)廣”高速也將從鎮(zhèn)區(qū)通過(guò)，有互通立交出口。近年來(lái)，鎮(zhèn)黨委政府緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)20字方針，新農(nóng)村建設(shè)取得了可喜的成績(jī)。
(一)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步，長(zhǎng)嶺形象得到較大提升。長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)按照區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色化、特色經(jīng)濟(jì)規(guī)?；?、規(guī)模經(jīng)濟(jì)高效化的總體思路，確定了以標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化、規(guī)模化為特點(diǎn)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展之路。一是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)步提升，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、高效農(nóng)業(yè)整體推進(jìn)。經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，農(nóng)民生活水平顯著提高，農(nóng)民生產(chǎn)生活條件逐步改善，新農(nóng)村建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。依托龍頭企業(yè)，帶動(dòng)糧、油、棉豐產(chǎn)基地;依托省水產(chǎn)研究所長(zhǎng)嶺特種種苗繁育基地和番鴨養(yǎng)殖協(xié)會(huì)，做強(qiáng)龍蝦、番鴨等特色農(nóng)產(chǎn)品;依托已在長(zhǎng)嶺落戶的上海申江養(yǎng)殖場(chǎng)、溫州六六順養(yǎng)殖公司，帶動(dòng)千家萬(wàn)戶的養(yǎng)殖業(yè)由傳統(tǒng)向現(xiàn)代、由分散向規(guī)模轉(zhuǎn)變，提高農(nóng)民收入水平;規(guī)范土地流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)集約經(jīng)營(yíng);組建新橋農(nóng)民專業(yè)合作社，探索市場(chǎng)化、社會(huì)化的為民服務(wù)體系建設(shè);農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)開展農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，使用權(quán)流轉(zhuǎn)量占總量的四分之一。農(nóng)民專業(yè)合作社及協(xié)會(huì)組建全鎮(zhèn)已登記番鴨養(yǎng)殖、生豬養(yǎng)殖、種植、用水、勞動(dòng)服務(wù)、為民服務(wù)等合作社及協(xié)會(huì)10余家。集體林權(quán)改制工作圓滿完成。涉及17個(gè)村，250個(gè)村民組，13044戶，55206人。共勘界確權(quán)的集體林權(quán)575宗14415.5畝，發(fā)放林權(quán)證275本。二是招商引資成效顯著，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)招商引資，成效顯著。全年超額完成縣下達(dá)的5500萬(wàn)元招商引資任務(wù)，并且成功引進(jìn)億元工業(yè)項(xiàng)目—渦流紡，現(xiàn)已在縣園區(qū)簽約落戶，186畝土地已落實(shí);新引進(jìn)深圳服裝電子創(chuàng)業(yè)園聚紅服飾、天成服裝、祥盛樹脂、中南塑鋼等4個(gè)千萬(wàn)元項(xiàng)目，投資額達(dá)14000萬(wàn)元;申江養(yǎng)殖二期等4個(gè)非工業(yè)項(xiàng)目進(jìn)資6240萬(wàn)元。20全年完成國(guó)稅任務(wù)139萬(wàn)元，超額85.3%;地稅任務(wù)113萬(wàn)元，超額30%;耕地占用稅、契稅任務(wù)79萬(wàn)元，超額464.3%;非稅收入任務(wù)已完成95.1萬(wàn)元;已化解債務(wù)126萬(wàn)元;完成固定資產(chǎn)投資13490萬(wàn)元，超額49.9%;超額完成縣下達(dá)的5500萬(wàn)元招商引資任務(wù);縣下達(dá)全年工業(yè)任務(wù)10500萬(wàn)元，已完成11626.7萬(wàn)元。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值12120萬(wàn)元，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)7家。農(nóng)民人均純收入近4000元，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值31993.4萬(wàn)元。長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)榮獲全省五個(gè)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委標(biāo)兵和全省政務(wù)公開先進(jìn)單位稱號(hào)。長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)榮獲全縣“目標(biāo)管理綜合考核優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)”第一名，小城鎮(zhèn)建設(shè)“雷池杯”競(jìng)賽第一名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園建設(shè)優(yōu)勝獎(jiǎng)，發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，招商引資、安商服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，榮獲“20農(nóng)村基層組織建設(shè)先進(jìn)單位。安慶舒美特紗業(yè)有限公司榮獲“望江縣年度納稅大戶”、“十強(qiáng)工業(yè)企業(yè)”稱號(hào);申江養(yǎng)殖有限公司榮獲“優(yōu)秀農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”稱號(hào)。到長(zhǎng)嶺來(lái)參觀考察的人多了，長(zhǎng)嶺在外的知名度和影響力擴(kuò)大了，長(zhǎng)嶺形象得到較大提升。
(二)以村鎮(zhèn)規(guī)劃為龍頭，村鎮(zhèn)建設(shè)成效明顯。一是制定村鎮(zhèn)建設(shè)整體規(guī)劃，村莊建設(shè)規(guī)劃工作邁出實(shí)質(zhì)性步伐。嚴(yán)格按照規(guī)劃搞建設(shè)，做到規(guī)劃一步到位，建設(shè)分步實(shí)施，建立了科學(xué)的規(guī)劃管理制度并制定了相應(yīng)的村莊建設(shè)管理辦法，形成科學(xué)合理的村鎮(zhèn)規(guī)劃管理體制，把村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)納入制度化、規(guī)范化軌道。二是村莊規(guī)劃，強(qiáng)化執(zhí)行。我鎮(zhèn)被國(guó)家建設(shè)部確立為“工程項(xiàng)目帶動(dòng)村鎮(zhèn)規(guī)劃實(shí)施”試點(diǎn)鎮(zhèn)，是安徽省唯一試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn);實(shí)現(xiàn)村莊規(guī)劃全覆蓋，被縣確定為村莊規(guī)劃試點(diǎn)鎮(zhèn)。在全鎮(zhèn)推行“一片一點(diǎn)”的村莊規(guī)劃，已編制完成集鎮(zhèn)總體規(guī)劃以及109個(gè)村莊規(guī)劃點(diǎn)編制工作，且大部分規(guī)劃點(diǎn)已進(jìn)入規(guī)劃執(zhí)行實(shí)施階段。形成了以集鎮(zhèn)為龍頭，楊林、新橋、大橋等老集鎮(zhèn)和中心村為主體，大屋場(chǎng)為依托的村莊規(guī)劃布局;鼓勵(lì)群眾積極改善居住環(huán)境，后埠燦塘屋、楊老屋、銀杏周家前屋等省級(jí)新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)不斷完善，北門坦周屋、楓樹塘、土永村劉新屋、后埠村王家小屋等一批新規(guī)劃點(diǎn)初具規(guī)模。
(三)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快，發(fā)展環(huán)境不斷提升。一是率先超額完成村村通任務(wù)。緊緊抓住政策機(jī)遇，年在全市率先平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)村村通，全鎮(zhèn)17個(gè)村都通上水泥路，目前已完成“村村通”水泥路工程100公里。今年我鎮(zhèn)提早謀劃，積極向上爭(zhēng)取水泥路建設(shè)指標(biāo)，結(jié)合群眾修路的強(qiáng)烈愿望又新增修建了6.8，為縣下達(dá)計(jì)劃的125%，形成了全鎮(zhèn)大循環(huán)、村內(nèi)小循環(huán)的水泥路網(wǎng)，極大地改善了群眾生產(chǎn)生活條件;充分利用好“村村通”和“一事一議”財(cái)政補(bǔ)助等政策機(jī)遇，加強(qiáng)農(nóng)村支路網(wǎng)建設(shè)，由“村村通”朝“屋屋通”的目標(biāo)推進(jìn)。二是集鎮(zhèn)建設(shè)，快速推進(jìn)。建章立制，規(guī)范集鎮(zhèn)建設(shè)行為。制訂了《長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)集鎮(zhèn)管理辦法》，整個(gè)鎮(zhèn)區(qū)各類建設(shè)行為的管理都走上了規(guī)范化、制度化;夯實(shí)基礎(chǔ)，集鎮(zhèn)公共基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。一做到美化綠化，從趙嶺橋至老街沿南干渠全部栽種了香樟樹，沿公路兩側(cè)興建了41個(gè)花池并栽上了花草和觀賞樹木。使過(guò)去的“垃圾長(zhǎng)廊”變成了綠樹成蔭的景觀帶。二做到路燈亮化，投入近40萬(wàn)元在新商業(yè)街、沿湖路、絲織廠路和拙竹路段安裝路燈88盞，另外，沿公路和內(nèi)街各大型企業(yè)和單位全部安裝了夜景霓虹燈。三做到道路硬化，投入6萬(wàn)元的楊林橋路口改造工程、50萬(wàn)元的沿湖路水泥路工程以及180萬(wàn)元的14米商業(yè)街市政道路工程均已經(jīng)竣工交付使用;四做到秩序優(yōu)化。強(qiáng)化管理，不斷提升集鎮(zhèn)創(chuàng)建工作水平。加大對(duì)商貿(mào)秩序的整治，鎮(zhèn)實(shí)行例行巡查和重點(diǎn)執(zhí)法相結(jié)合的管理措施，規(guī)范商貿(mào)秩序;強(qiáng)化對(duì)集鎮(zhèn)交通秩序的管理。設(shè)置了值勤崗?fù)ぃ?guī)定交通嚴(yán)管街，制作了交通標(biāo)牌，使交通秩序得到了明顯改觀;五做到衛(wèi)生保潔常態(tài)化，提升環(huán)衛(wèi)管理水平。六做到創(chuàng)建工作日?；?。積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，號(hào)召所有駐鎮(zhèn)單位積極行動(dòng)，深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，共同塑造長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)的整體形象，取得了良好的創(chuàng)建效果。三是水利建設(shè)得到加強(qiáng)。實(shí)行“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”，對(duì)驗(yàn)收合格的當(dāng)家塘，鎮(zhèn)里每口補(bǔ)助600元，全面掀起了當(dāng)家塘建設(shè)熱潮。完成當(dāng)家塘興修10口，新發(fā)、卓祠支渠清淤6000米，均超額完成縣下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。水利工程在去冬今春水利興修中水利重點(diǎn)工程興修達(dá)41處，被縣委、縣政府授予“2008-2009年度全縣農(nóng)田水利基本建設(shè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”稱號(hào)和花灌區(qū)興修組織獎(jiǎng)。以水利為重點(diǎn)的農(nóng)田水利基本建設(shè)得到加強(qiáng)，為抗御今后可能出現(xiàn)的旱澇災(zāi)奠定良好的工程基礎(chǔ)。近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)農(nóng)田水利設(shè)施投入的加大，我鎮(zhèn)水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快，全鎮(zhèn)農(nóng)田有效灌溉面積大幅提升。四是國(guó)土復(fù)墾，規(guī)范高效。認(rèn)真開展集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)的城鎮(zhèn)地籍調(diào)查，全面摸清了集鎮(zhèn)各類建設(shè)用地?cái)?shù)量，掌握了存量建設(shè)用地家底。全面完成第二輪土地利用總體規(guī)劃修編任務(wù)，最大限度爭(zhēng)取規(guī)劃期內(nèi)用地空間75公頃。爭(zhēng)取新增建設(shè)用地指標(biāo)近40畝，緩解了發(fā)展用地困難。成功申報(bào)楊林革命圩1400多畝土地開發(fā)項(xiàng)目，正在積極實(shí)施。完善了皖西物流中心、楊林農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、高峰服飾、上海拙竹等四宗新增建設(shè)用地的掛牌出讓手續(xù)。完成土地復(fù)墾317畝，涉及7個(gè)村，11個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)。五是農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)加快。多數(shù)村已經(jīng)進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造。近幾年，隨著第二輪農(nóng)網(wǎng)改造工程的實(shí)施，我鎮(zhèn)農(nóng)村用電質(zhì)量大大提高，農(nóng)村電價(jià)逐步回落。六是通訊設(shè)施建設(shè)發(fā)展較快。全縣所有的村都開通了移動(dòng)電話，實(shí)現(xiàn)與縣有線電視聯(lián)網(wǎng)，大多數(shù)村已經(jīng)開通了互聯(lián)網(wǎng)，信息渠道得到了進(jìn)一步拓寬。
(四)民生工程逐步完善，社會(huì)保障不斷健全。2009年共投入民生工程資金5500萬(wàn)元。一是加大交通設(shè)施建設(shè)，全鎮(zhèn)共鋪設(shè)水泥路100余公里，安裝警示牌100多個(gè)，警示樁200多根，建設(shè)橋梁護(hù)欄4處。開通了全縣首條城鄉(xiāng)公交線路望江至北門坦10臺(tái)公交車，極大地方便了老百姓出行，促進(jìn)了城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，提升了集鎮(zhèn)品味;二是政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作落實(shí)到位，已投保水稻7.6萬(wàn)畝，棉花3.3萬(wàn)畝，能繁母豬2273頭，油菜保險(xiǎn)4.9萬(wàn)畝;農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作扎實(shí)開展，在全縣農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作會(huì)議上，我鎮(zhèn)獲“關(guān)注民生”優(yōu)秀獎(jiǎng);發(fā)放各類涉農(nóng)資金1540多萬(wàn)元;三是投資400多萬(wàn)元的鎮(zhèn)中心敬老院、投資58萬(wàn)元的鎮(zhèn)綜合文化站已建設(shè)完工，投入使用;加快“農(nóng)家書屋”建設(shè)步伐，已建成長(zhǎng)嶺、銀杏、板橋、赤湖、土永5個(gè)村農(nóng)家書屋，投入資金20萬(wàn)元;認(rèn)真實(shí)施農(nóng)村沼氣國(guó)債項(xiàng)目建設(shè)工程試點(diǎn)項(xiàng)目，新建沼氣池200余口;金雞小流域水土保持工程順利實(shí)施;新增計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助人口28人，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金28萬(wàn)元;積極實(shí)施貧困白內(nèi)障患者復(fù)明和殘疾人就業(yè)援助工程，已完成貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)復(fù)明15例，扶持殘疾人238名，并幫助20名扶持對(duì)象實(shí)現(xiàn)就業(yè)。四是社會(huì)事業(yè)，全面進(jìn)步。積極推進(jìn)“教育興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，加大教育項(xiàng)目爭(zhēng)取力度，進(jìn)一步加大投入，改善校容校貌。投資230萬(wàn)元新建了長(zhǎng)嶺中學(xué)教學(xué)大樓和大門樓，新征土地25畝用于長(zhǎng)嶺中心學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，投資100萬(wàn)元新建和改造了楊林中學(xué)師生宿舍和餐廳，楊林中心學(xué)校還爭(zhēng)取香港老板投資90萬(wàn)元新建了龍山小學(xué);五是積極穩(wěn)妥做好村級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室建設(shè)工作，全面推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理。新建農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站4所，17個(gè)行政村都有衛(wèi)生服務(wù)室。爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目資金120萬(wàn)元，新建鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院門診大樓，前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已做好，即將實(shí)施。六是新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)現(xiàn)提標(biāo)擴(kuò)面，創(chuàng)新新型農(nóng)村合作醫(yī)療籌資方式，實(shí)行定時(shí)、定點(diǎn)征收，取得較好效果，參保率達(dá)99.14%，獲全縣第一名;城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保障制度逐步建立，參保人數(shù)已達(dá)593人。全鎮(zhèn)101名村干部參加了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決了村干部的后顧之憂;七是認(rèn)真開展農(nóng)村困難群眾低保擴(kuò)面和五保戶認(rèn)定工作，新增低保人口928人，符合條件的五保人群基本做到應(yīng)保盡保。
(五)以創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)為先導(dǎo)，塑造農(nóng)村新風(fēng)貌。加強(qiáng)農(nóng)村民主法制建設(shè)，建立健全村民會(huì)議或村民代表會(huì)議制度。將行政村為單位的村民代表會(huì)議制度，延伸到共同利益更加緊密的以一個(gè)或幾個(gè)聚集的村民小組為單位的村落，創(chuàng)建村組理事會(huì)，促進(jìn)民主管理。逐步把鄉(xiāng)村治理納入法制化軌道，提高農(nóng)民自我教育、自我服務(wù)、自我管理的能力。在開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，探索建立了屋場(chǎng)黨支部，充分發(fā)揮黨組織的基層戰(zhàn)斗堡壘作用。先后成立了周前屋、宣塘角、楊老屋、劉大屋等屋場(chǎng)黨支部。
二、新農(nóng)村建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)
(一)政府主導(dǎo)，農(nóng)民主體。在新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中，政府深入開展調(diào)查，全面掌握各地實(shí)情，制定切實(shí)可行、符合群眾意愿的實(shí)施方案。新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)實(shí)行村民自愿申報(bào)，動(dòng)態(tài)管理，擇優(yōu)選擇定點(diǎn)，越積極、越先申請(qǐng)實(shí)施的農(nóng)戶就先實(shí)施，并給予較優(yōu)惠的獎(jiǎng)勵(lì)政策，實(shí)行“以物代扶”、“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”，組織和引導(dǎo)農(nóng)民群眾積極參與新農(nóng)村建設(shè)。同時(shí)注意維護(hù)和實(shí)現(xiàn)農(nóng)民群眾對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)言權(quán)。在規(guī)劃編制過(guò)程當(dāng)中，廣泛征求村民代表意見(jiàn)，提交村民代表大會(huì)認(rèn)定，通過(guò)村民自己制定村規(guī)民約保證規(guī)劃的切實(shí)執(zhí)行。通過(guò)群眾推薦、選舉老黨員、老干部、老勞模等有威望的人產(chǎn)生理事會(huì)，由理事會(huì)出面與廣大群眾協(xié)商化解矛盾，讓群眾做群眾的工作，真正讓農(nóng)民群眾實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)。
(二)實(shí)事求是，量力而行。從實(shí)際出發(fā)，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)工作。制定新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和措施時(shí)，既要按照新農(nóng)村的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，又要切合實(shí)際、切實(shí)可行，不增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)，不搞強(qiáng)行攤派，不搞形象工程和脫離實(shí)際的政績(jī)工程。正確處理階段性目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)性目標(biāo)的關(guān)系，既要量力而行，又盡力而為，打好基礎(chǔ)，分步實(shí)施。
(三)因地制宜，科學(xué)指導(dǎo)。要深入調(diào)查研究，因地制宜，因鄉(xiāng)鎮(zhèn)制宜，因村制宜。在村鎮(zhèn)規(guī)劃上，要根據(jù)當(dāng)?shù)乜陀^條件，科學(xué)編制規(guī)劃;在新農(nóng)村建設(shè)模式上，力求以人為本，與自然和諧，格調(diào)新穎，形式多樣;在方式方法上，先易后難，分步實(shí)施，不搞齊步走、一刀切。創(chuàng)造性地開展工作，形成各具特色的發(fā)展道路和發(fā)展模式。
(四)建章立制，規(guī)范操作。要在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把握規(guī)律，把符合客觀規(guī)律的東西形成制度和規(guī)范，建立長(zhǎng)效機(jī)制，把新農(nóng)村建設(shè)納入制度化、規(guī)范化、持續(xù)良性發(fā)展的軌道。只有健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，才能確保新農(nóng)村建設(shè)健康持續(xù)發(fā)展。新農(nóng)村建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的工作，必須有長(zhǎng)效機(jī)制作保證。
(五)整體推進(jìn)，突出重點(diǎn)。新農(nóng)村建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。廣大農(nóng)村點(diǎn)多面廣，一方面要按照統(tǒng)一部署，統(tǒng)一規(guī)劃，整體推進(jìn);另一方面，又要從解決好農(nóng)民關(guān)心的具體問(wèn)題入手，找準(zhǔn)突破口，根據(jù)當(dāng)前的資源和工作力量，突出每個(gè)階段的工作重點(diǎn)，分步實(shí)施。
(六)典型示范，以點(diǎn)帶面。重點(diǎn)建設(shè)具有較高標(biāo)準(zhǔn)和較強(qiáng)示范作用的新農(nóng)村示范點(diǎn)，發(fā)揮典型示范作用。通過(guò)典型示范，做到以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合。
(七)整合資源，優(yōu)化配置。一是整合部門力量。圍繞整個(gè)新農(nóng)村建設(shè)工作大局，制定了詳細(xì)的工作方案，部門整合有力地牽引了農(nóng)村各塊工作的整合。如規(guī)劃建設(shè)部門要抓好村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)，按時(shí)完成村鎮(zhèn)規(guī)劃編制任務(wù);國(guó)土部門嚴(yán)格按照規(guī)劃要求把好土地審批關(guān)等。二是整合各類資金和項(xiàng)目。依據(jù)各級(jí)政府投一點(diǎn)、涉農(nóng)資金捆綁使用傾斜一點(diǎn)，受益群眾出一點(diǎn)，幫扶單位助一點(diǎn)，社會(huì)各界捐一點(diǎn)，政策優(yōu)惠減一點(diǎn)，將各方資金統(tǒng)籌到新農(nóng)村建設(shè)上來(lái)，提高了資金分散使用的效益。
三、存在的'主要問(wèn)題：
我鎮(zhèn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)取得了一定成績(jī)，與以前比有了較大變化，但是與“社會(huì)主義新農(nóng)村”的要求還有一定差距。
(一)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)深度不夠，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)效益不明顯。一是農(nóng)業(yè)總體水平低下。我鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)總體上還是粗放生產(chǎn)，加工能力低，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)尚處在初級(jí)發(fā)展階段。在農(nóng)作物種植和畜產(chǎn)品養(yǎng)殖過(guò)程中，更多地追求數(shù)量的增長(zhǎng)，不注重質(zhì)量的提高，更忽視了品牌效應(yīng)，盲目效仿和低水平發(fā)展，且多以零散種養(yǎng)為主，尚未形成規(guī)模效應(yīng)和集約效應(yīng)。與此同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品加工大多停留在初級(jí)生產(chǎn)、加工上，精深加工很少，因而農(nóng)產(chǎn)品科技含量低，附加值不高，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡。從調(diào)查的情況來(lái)看，很多村都沒(méi)有形成任何有一定規(guī)模的支柱產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也很單一，產(chǎn)業(yè)布局也不盡合理，長(zhǎng)效支柱產(chǎn)業(yè)尚未形成，產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡。三是產(chǎn)業(yè)鏈條不完整。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)格局尚未真正形成，缺乏穩(wěn)定的農(nóng)產(chǎn)品精深加工企業(yè)，生產(chǎn)資料供應(yīng)、食品儲(chǔ)藏、保鮮、運(yùn)輸、分割、精深加工、批發(fā)零售等諸環(huán)節(jié)鏈條不夠完整，造成初級(jí)產(chǎn)品所占的市場(chǎng)份額比例越來(lái)越重。四是產(chǎn)業(yè)品牌不夠響。傳統(tǒng)產(chǎn)品多，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品少，品牌不多，不響，走出去的品牌更少，直接影響農(nóng)民增收，嚴(yán)重制約了產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。五是農(nóng)民的組織化程度不高。所調(diào)查的一些村，多數(shù)都沒(méi)有成立專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，有的雖然組建了一些協(xié)會(huì)，但是組織化程度普遍不高、內(nèi)部管理不規(guī)范，協(xié)會(huì)與會(huì)員之間聯(lián)結(jié)松散，協(xié)會(huì)和農(nóng)民之間還未真正形成緊密的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，農(nóng)民很少在協(xié)會(huì)的二次分配中獲益增收。同時(shí)，各種專業(yè)經(jīng)濟(jì)合作組織功能尚不健全，對(duì)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)力弱，帶動(dòng)致富能力不強(qiáng)。
(二)建設(shè)投入嚴(yán)重不足，與實(shí)際需求有較大差距。村級(jí)發(fā)展能力弱，主要受制于三個(gè)因素：一是村級(jí)債務(wù)沉重。相當(dāng)一部分村因前些年修路、建校，背上了沉重的債務(wù)，初步統(tǒng)計(jì)全鎮(zhèn)村級(jí)債務(wù)在兩千余萬(wàn)元。二是資金籌措困難。全鎮(zhèn)大多數(shù)村是集體經(jīng)濟(jì)“空殼村”，僅憑“一事一議”制度根本無(wú)法興辦村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施和公益事業(yè)。三是相關(guān)政策不夠完善。有的支農(nóng)項(xiàng)目實(shí)行“先建后補(bǔ)”，使村級(jí)難以及時(shí)籌措啟動(dòng)資金;有的項(xiàng)目除省補(bǔ)資金外，市、縣兩級(jí)配套資金很少或沒(méi)有，導(dǎo)致村級(jí)自籌資金比例偏高。同時(shí)，支農(nóng)資金捆綁使用的辦法與項(xiàng)目資金?？顚Ｓ玫囊?guī)定對(duì)接困難，使基層干部怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，影響了項(xiàng)目的爭(zhēng)取。農(nóng)業(yè)投入不足免征農(nóng)業(yè)稅后，鎮(zhèn)財(cái)政“缺口”大，加之鎮(zhèn)村歷史上形成的債務(wù)都很多。四是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件改善投入嚴(yán)重不足。由于受農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足瓶頸制約，部分村的農(nóng)田水利建設(shè)和土地治理很難開展，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力低。
(三)農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)偏低，絕大多數(shù)農(nóng)民的素質(zhì)不容樂(lè)觀。突出表現(xiàn)在：農(nóng)民思想還比較保守，傳統(tǒng)的小農(nóng)意識(shí)根深蒂固，生產(chǎn)、生活和行為方式都與現(xiàn)代社會(huì)生活的要求差距甚遠(yuǎn)。在思想素質(zhì)方面，普遍存在“小富即安”心理，缺乏干大事創(chuàng)大業(yè)的開拓進(jìn)取精神。在文化素質(zhì)方面，農(nóng)村居民受教育程度普遍偏低。由于農(nóng)民科技知識(shí)低下，對(duì)新事物、新技術(shù)缺乏認(rèn)識(shí)，從而阻礙了接受新事物、學(xué)習(xí)使用新科技的能力。在技能素養(yǎng)方面，具有一技之長(zhǎng)的人還比較少，導(dǎo)致種地只能粗放經(jīng)營(yíng)不能集約經(jīng)營(yíng)，打工則只能賣苦力打粗放工，嚴(yán)重地制約了農(nóng)民的增收。
(四)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)展不一。一是農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善。雖然現(xiàn)有水利設(shè)施經(jīng)過(guò)近年來(lái)的除險(xiǎn)加固，蓄水能力有所增強(qiáng)，但溝渠因無(wú)資金整修，形成了水利設(shè)施有“有肚無(wú)腸”的現(xiàn)狀。從調(diào)查的情況來(lái)看，只有一部分村的農(nóng)田基本上能夠達(dá)到旱澇保收，而還有不少村都因農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，經(jīng)常面臨各種自然災(zāi)害的威脅。二是交通設(shè)施仍不能滿足需求。雖然水泥路通村率達(dá)100%，甚至有的村已經(jīng)修通了通組水泥路，但仍有很多還是路面狹窄，路況差，晴天一身灰，雨天一身泥。三是由于受條件、規(guī)劃滯后等因素的影響，我鎮(zhèn)絕大部分村莊布局分散，農(nóng)民建房無(wú)序，村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，新農(nóng)村建設(shè)難度較大。在推進(jìn)過(guò)程中，也表現(xiàn)出示范村行動(dòng)快、積極性較高，但非示范村主動(dòng)性不強(qiáng)等現(xiàn)象。
(五)民主管理意識(shí)不強(qiáng)，村民自治能力較差。一是民主氛圍不夠濃。全鎮(zhèn)17個(gè)村雖然都建立了村民會(huì)議制度、村民代表會(huì)議制度、村務(wù)公開制度、財(cái)務(wù)公開制度、村民議事制度等，做到了制度上墻，但大部分“寫在紙上，貼在墻上”，沒(méi)有真正落實(shí)。二是民主管理不夠到位。由于村民居住分散和農(nóng)村交通條件差，集中組織召開村民會(huì)議有一定困難，平時(shí)村里重大事項(xiàng)、重大決策基本上都是由村兩委說(shuō)了算，如籌集資金搞公益事業(yè)、辦理公共事務(wù)、經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目發(fā)包等，有的只召開全村黨員、村民小組組長(zhǎng)會(huì)議就決定了。三是管理水平不夠高。有些村委會(huì)沒(méi)有真正貫徹落實(shí)《村民委員會(huì)組織法》，管理不民主，“一事一議”的民主科學(xué)決策制度沒(méi)有落到實(shí)處。
四、新農(nóng)村建設(shè)的對(duì)策與措施。
新農(nóng)村建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的社會(huì)系統(tǒng)工程，不可能畢其功于一役，必須付出不懈的努力。新農(nóng)村建設(shè)必須按照中央20字方針，使全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成新格局，農(nóng)民生活水平實(shí)現(xiàn)新提高，鄉(xiāng)風(fēng)民俗倡導(dǎo)新風(fēng)尚，鄉(xiāng)村面貌呈現(xiàn)新變化，鄉(xiāng)村管理健全新機(jī)制。在當(dāng)前的新農(nóng)村建設(shè)當(dāng)中，應(yīng)著重抓好以下工作。
(一)進(jìn)一步加大宣傳力度，讓群眾明確自身的主體地位。把中央、省、市一系列關(guān)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的精神宣傳好、貫徹好、落實(shí)好，在全鎮(zhèn)上下?tīng)I(yíng)造濃厚的輿論氛圍,形成強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì),使新農(nóng)村建設(shè)的目的意義、方針政策、總體目標(biāo)家喻戶曉，深入人心。讓廣大農(nóng)民群眾明確自身的主體地位，消除等、靠、要依賴思想，從而積極投身到新農(nóng)村建設(shè)中去。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，激發(fā)農(nóng)民建設(shè)熱情。要通過(guò)廣泛深入持久的宣傳教育，使農(nóng)民群眾認(rèn)識(shí)到新農(nóng)村建設(shè)的主體和受益者是自己，變要我干為我要干。組織經(jīng)常性的宣傳活動(dòng)，使農(nóng)民在潛移默化中增強(qiáng)對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的認(rèn)識(shí)。要在電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體上開辟專版專欄，大力宣傳新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)典型和外地的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，使農(nóng)民學(xué)有榜樣，趕有方向，增強(qiáng)建設(shè)新農(nóng)村的信心。
(二)著力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力打造優(yōu)勢(shì)鮮明的特色農(nóng)產(chǎn)品基地，積極推進(jìn)畜禽、水產(chǎn)、蔬菜等標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、品牌化經(jīng)營(yíng)。以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為目標(biāo)，按照高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)、安全的要求，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐。切實(shí)抓好“一村一品”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)專業(yè)專業(yè)村。依托龍頭企業(yè)，帶動(dòng)糧、油、棉豐產(chǎn)基地;依托省水產(chǎn)研究所長(zhǎng)嶺種苗繁育基地和番鴨養(yǎng)殖協(xié)會(huì)，做強(qiáng)特種水產(chǎn)、番鴨等特色農(nóng)產(chǎn)品;依托已在長(zhǎng)嶺落戶的上海申江養(yǎng)殖場(chǎng)、溫州陸陸順養(yǎng)殖公司，帶動(dòng)千家萬(wàn)戶的養(yǎng)殖業(yè)由傳統(tǒng)向現(xiàn)代、由分散向規(guī)模轉(zhuǎn)變，提高農(nóng)民收入水平;規(guī)范土地流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)集約經(jīng)營(yíng);大力實(shí)施農(nóng)業(yè)科技入戶工程，推進(jìn)主導(dǎo)品種和主推技術(shù)進(jìn)村入戶。加快發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作組織，加強(qiáng)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，不斷建立農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系，提高為農(nóng)服務(wù)水平。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，做好涉農(nóng)資金“一卡通”發(fā)放。完善鎮(zhèn)村就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積極引導(dǎo)和組織更多的富余勞動(dòng)力走出農(nóng)村，創(chuàng)業(yè)致富。積極做好農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園建設(shè)，進(jìn)一步完善配套設(shè)施，提升承載能力。要認(rèn)真落實(shí)優(yōu)惠政策，積極引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)民工返鄉(xiāng)就業(yè)、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，以就業(yè)促進(jìn)增收。認(rèn)真實(shí)施農(nóng)村清潔工程，有條件的地方推行垃圾集中處理，不斷改善農(nóng)村衛(wèi)生條件和人居環(huán)境。
(三)堅(jiān)定不移地實(shí)施工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)戰(zhàn)略，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)躍上新臺(tái)階。一是大力培育和壯大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)力推進(jìn)紡織服裝產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。依托舒美特紗業(yè)、創(chuàng)欣服飾、望太服飾等企業(yè)已擁有近10萬(wàn)錠紡織規(guī)模，近千套服裝加工成套設(shè)備，加快推進(jìn)一批專業(yè)協(xié)作和配套項(xiàng)目，完善紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈條，爭(zhēng)創(chuàng)擁有自主品牌的名牌產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)占有率，盡快形成產(chǎn)業(yè)集群。二是強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)做精做深。發(fā)揮雷池米業(yè)、申江養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，提升加工層次，提高產(chǎn)品檔次，實(shí)現(xiàn)粗放加工向精深加工轉(zhuǎn)變。三是大力培育新興產(chǎn)業(yè)。扶持推進(jìn)拙竹管業(yè)加工、深圳服裝電子園、天成服飾、中南金屬加工、祥盛樹脂綠色化工等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，力爭(zhēng)再培育1-2個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。四是著力推進(jìn)休閑旅游及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。抓住高速公路建設(shè)機(jī)遇，大力發(fā)展山水休閑、田園休閑、文化休閑等鄉(xiāng)村旅游業(yè)，拓展農(nóng)業(yè)發(fā)展空間，使鄉(xiāng)村旅游成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)民收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)。以生態(tài)休閑旅游資源為基礎(chǔ)，加快推進(jìn)原農(nóng)中及武昌湖龍山生態(tài)休閑觀光園建設(shè)，以旅游業(yè)帶動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，形成具有我地特色的旅游文化產(chǎn)業(yè);支持服務(wù)業(yè)建設(shè)，改造提升住宿、餐飲、休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物等服務(wù)業(yè)的發(fā)展;統(tǒng)籌規(guī)劃高速服務(wù)區(qū)建設(shè)，引進(jìn)和培育物流龍頭企業(yè)，積極發(fā)展現(xiàn)代物流企業(yè)。加快皖西南物流中心建設(shè)，力爭(zhēng)早日投入運(yùn)營(yíng)。五是強(qiáng)力打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)。長(zhǎng)嶺創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園是長(zhǎng)嶺工業(yè)的集中區(qū)和產(chǎn)業(yè)的載體，要進(jìn)一步加大對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園的投入，充分發(fā)揮龍頭優(yōu)勢(shì)，將招商引資、項(xiàng)目承載、產(chǎn)業(yè)培植、環(huán)境保護(hù)、集約節(jié)約用地有機(jī)結(jié)合，盡快形成獨(dú)具特色的亮點(diǎn)、富有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，確保進(jìn)入全縣先進(jìn)行列。要充分利用縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)擴(kuò)容升級(jí)的契機(jī)，推進(jìn)鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)與縣開發(fā)區(qū)功能互補(bǔ)、錯(cuò)位發(fā)展，引導(dǎo)中小企業(yè)加速聚集，使之成為縣開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)協(xié)作配套基地。
(四)以創(chuàng)建省級(jí)文明村鎮(zhèn)為抓手，力爭(zhēng)集鎮(zhèn)建設(shè)和管理有新突破。一是以規(guī)劃建設(shè)為先導(dǎo)，建管并重，提升集鎮(zhèn)形象。按照規(guī)劃到位、分步實(shí)施，產(chǎn)業(yè)支撐、工業(yè)為先，規(guī)范建設(shè)、建管并重的思路，加快集鎮(zhèn)改貌步伐。進(jìn)一步完善集鎮(zhèn)規(guī)劃，嚴(yán)格用地控管，規(guī)范建設(shè)秩序。建立集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)控制管理責(zé)任機(jī)制，強(qiáng)化規(guī)劃執(zhí)法。創(chuàng)新集鎮(zhèn)管理機(jī)制，加快組建行政綜合執(zhí)法隊(duì)伍，強(qiáng)化小城鎮(zhèn)和規(guī)劃、用地、建設(shè)、市容、環(huán)衛(wèi)等管理，加大綜合執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊違法用地、違法建設(shè)行為，確保各項(xiàng)規(guī)劃有效實(shí)施。積極參與小城鎮(zhèn)建設(shè)“雷池杯”競(jìng)賽活動(dòng)，保持先進(jìn)名次。積極開展省級(jí)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，集中治理“臟、亂、差”現(xiàn)象，加強(qiáng)集鎮(zhèn)管理。不斷提高居民的城市意識(shí)和熱愛(ài)家園、建設(shè)家園的熱情，齊心協(xié)力維護(hù)好集鎮(zhèn)的良好形象。二是加大項(xiàng)目帶動(dòng)力度，突出加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快推進(jìn)集鎮(zhèn)重點(diǎn)工程，做到建一處、成一處、靚一處。以實(shí)施重大工程為載體，切實(shí)加大投入力度。積極推進(jìn)民俗商業(yè)街、長(zhǎng)安商貿(mào)城、物流中心、財(cái)政所新辦公樓、獸醫(yī)站新辦公樓、供電所新辦公樓、中心小學(xué)新門樓、中心衛(wèi)生院門診樓等一批重點(diǎn)工程建設(shè)，適時(shí)拓寬改造楊林橋，不斷提升集鎮(zhèn)整體水平。用市場(chǎng)的辦法和經(jīng)營(yíng)城市的理念，拓寬集鎮(zhèn)建設(shè)思路，努力引進(jìn)一批實(shí)力強(qiáng)、資質(zhì)高的投資者，不斷改善集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施條件。抓住國(guó)家基建投入向農(nóng)村傾斜的有利時(shí)機(jī)，搞好項(xiàng)目的包裝與整合，最大限度的爭(zhēng)取資金支持，不斷加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程。大力推進(jìn)北門坦楓樹塘村莊整治整村推進(jìn)工程，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)公交車停車場(chǎng)、村級(jí)便民服務(wù)中心、竹木交易市場(chǎng)，繼續(xù)完善周屋整村搬遷工程，不斷擴(kuò)大集鎮(zhèn)規(guī)模;三是切實(shí)加大項(xiàng)目工作力度。牢固樹立項(xiàng)目意識(shí)，積極應(yīng)對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控政策，努力破解土地、資金等瓶頸制約。突出做好項(xiàng)目文章，緊緊抓住我鎮(zhèn)被確定為國(guó)家“工程項(xiàng)目帶動(dòng)村鎮(zhèn)規(guī)劃實(shí)施”試點(diǎn)鎮(zhèn)的有利時(shí)機(jī)，精心編制，積極申報(bào)，大力爭(zhēng)取一批相關(guān)項(xiàng)目，以項(xiàng)目來(lái)帶動(dòng)投入。認(rèn)真研究國(guó)家投資走向，著力謀劃一批民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、文教衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)保項(xiàng)目。堅(jiān)持大小項(xiàng)目并舉，一二三產(chǎn)業(yè)并舉，向上爭(zhēng)取、向外引進(jìn)和向內(nèi)激活并舉，多渠道、多途徑增加投入。大力積極實(shí)施土地復(fù)墾、城鄉(xiāng)建設(shè)用地增建掛鉤試點(diǎn)項(xiàng)目及楊林圩1000畝土地開發(fā)，超額完成工作任務(wù)，積極爭(zhēng)取用地指標(biāo)，為我鎮(zhèn)招商引資、工業(yè)發(fā)展和集鎮(zhèn)建設(shè)用地提供保障。
(五)以規(guī)范農(nóng)民建房為重點(diǎn)，力爭(zhēng)新農(nóng)村建設(shè)有新突破。進(jìn)一步完善新農(nóng)村建設(shè)推進(jìn)機(jī)制，提高新農(nóng)村建設(shè)水平。圍繞改善村容村貌，抓好新村規(guī)劃建設(shè)。高標(biāo)準(zhǔn)搞好新村規(guī)劃建設(shè)是形成良好村容村貌的前提。以規(guī)范農(nóng)民建房推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)。在穩(wěn)步推進(jìn)新農(nóng)村示范點(diǎn)建設(shè)、提升及完善的同時(shí)，著力抓好村莊規(guī)劃。按照成立一個(gè)理事會(huì)、確定一個(gè)規(guī)劃方案、畫出一個(gè)規(guī)劃圖、定下一個(gè)村規(guī)民約的“四個(gè)一”要求，加快新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃由點(diǎn)向面的推進(jìn)。抓住國(guó)家首批試點(diǎn)鎮(zhèn)機(jī)遇，加大規(guī)劃執(zhí)行力度，規(guī)范農(nóng)民建房審批程序。依托原楊林、新橋、大橋等老集鎮(zhèn)，有一定規(guī)模的大屋場(chǎng)，各村村部所在地，因地制宜規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)較高、規(guī)模較大、宜居宜業(yè)的中心村，加大資源整合力度，逐步完善相關(guān)配套設(shè)施，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)農(nóng)村人口有序向中心村和集鎮(zhèn)集中，不斷推進(jìn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化進(jìn)程;認(rèn)真落實(shí)中央一系列強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，著力完善統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施和生活服務(wù)設(shè)施。大力爭(zhēng)取農(nóng)村“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目，加大項(xiàng)目資金整合力度，推進(jìn)一些基礎(chǔ)條件較好、群眾積極較高的村莊的整治改貌。繼續(xù)推進(jìn)“村村通”掃尾工程盡快完善相關(guān)配套，積極引導(dǎo)“村村通”朝“屋屋通”的目標(biāo)邁進(jìn)。積極實(shí)施農(nóng)村飲水安全工程，逐步擴(kuò)大農(nóng)村自來(lái)水的覆蓋面。繼續(xù)實(shí)行水利興修“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”，逐步提高獎(jiǎng)勵(lì)幅度。實(shí)施圩口堤壩加固、病險(xiǎn)閘站改造，不斷增強(qiáng)防汛抗旱和減災(zāi)避災(zāi)能力。鞏固退耕還林成果，認(rèn)真實(shí)施好林業(yè)項(xiàng)目。積極向上爭(zhēng)取農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和扶助資金，引導(dǎo)各類資金、資本加大對(duì)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入，建立多元化、持續(xù)增長(zhǎng)的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入長(zhǎng)效機(jī)制。
(六)加大投入力度，強(qiáng)化政府服務(wù)功能。認(rèn)真實(shí)施民生工程。切實(shí)保障和改善民生，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)民生工程，扎實(shí)做好改善民生的各項(xiàng)工作。加強(qiáng)民生項(xiàng)目工程建設(shè)管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，硬化措施，規(guī)范運(yùn)作，保證工程標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度和質(zhì)量，搞好運(yùn)行維護(hù)，確保取得實(shí)際效果、真正發(fā)揮效益。高度關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，認(rèn)真開展城鄉(xiāng)低保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療和特困群眾大病救助等工作。積極推進(jìn)新敬老院建設(shè)，推進(jìn)規(guī)范化管理，進(jìn)一步提高五保對(duì)象集中供養(yǎng)率，切實(shí)保障低保和五保等困難群眾的基本生活。強(qiáng)化財(cái)政工作，增加民生工程有效投入。統(tǒng)籌社會(huì)事業(yè)發(fā)展。繼續(xù)推進(jìn)教育布局調(diào)整，加快學(xué)校危房改造。加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教育質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。加強(qiáng)公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生室建設(shè)和醫(yī)療設(shè)施改造。大力推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)室及中心衛(wèi)生院門診樓建設(shè)。提高農(nóng)村醫(yī)療水平，加強(qiáng)疫病防控，提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力。加強(qiáng)食品、藥品和衛(wèi)生監(jiān)督管理，切實(shí)保障人民群眾身體健康生命安全。積極發(fā)展文化體育事業(yè)，切實(shí)推進(jìn)村文化室、農(nóng)民體育健身工程、農(nóng)家書屋等項(xiàng)目建設(shè)。鎮(zhèn)綜合文化站要早日投入使用。加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康持續(xù)發(fā)展。
(七)增強(qiáng)造血功能，提升村級(jí)發(fā)展能力。要在扶持發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上，妥善處理村集體在銀行的不良貸款，逐步化解村級(jí)歷史債務(wù)。針對(duì)村級(jí)發(fā)展資金籌措難的問(wèn)題，可采取爭(zhēng)取上級(jí)扶持、整合涉農(nóng)資金、加大財(cái)政投入、調(diào)動(dòng)社會(huì)資本、群眾籌資投勞等辦法加以解決。用足用活中央和省市縣新農(nóng)村建設(shè)扶持政策，主動(dòng)出擊，多方求助;要堅(jiān)持“渠道不亂、用途不變”的原則，對(duì)涉農(nóng)資金集中捆綁使用，提高資金使用效益;制定完善農(nóng)民籌資投勞的政策規(guī)定，對(duì)農(nóng)民自愿出資或經(jīng)“一事一議”同意集資的不作為農(nóng)民負(fù)擔(dān)。同時(shí)，要加強(qiáng)與上級(jí)的溝通，建議完善支農(nóng)項(xiàng)目政策，在補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)上不搞“一刀切”。要以村黨支部建設(shè)為核心，加強(qiáng)村級(jí)班子建設(shè)，健全村民自治機(jī)制，完善村務(wù)公開、民主議事等制度，著力優(yōu)化農(nóng)村民主環(huán)境。
(八)切實(shí)抓好農(nóng)村基礎(chǔ)教育和培訓(xùn)新型農(nóng)民。農(nóng)民是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的主體，農(nóng)民素質(zhì)的高低決定了農(nóng)村社會(huì)發(fā)展的速度和質(zhì)量。采取多種行之有效的方式，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民群眾支農(nóng)惠農(nóng)政策、科學(xué)技術(shù)和實(shí)用技能的宣傳和培訓(xùn)，激發(fā)他們參與新農(nóng)村建設(shè)的主體意識(shí)，不斷提高農(nóng)民素質(zhì)。進(jìn)一步加大新聞媒體的宣傳力度，努力營(yíng)造新農(nóng)村建設(shè)的強(qiáng)大輿論氛圍。一是要抓基礎(chǔ)教育。加大對(duì)貧困學(xué)生的幫扶力度，千方百計(jì)避免農(nóng)村學(xué)生因家庭貧困而失學(xué)。二是要抓好農(nóng)民職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。充分發(fā)揮職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作用，培養(yǎng)新型產(chǎn)業(yè)農(nóng)民和新型務(wù)工農(nóng)民。按照規(guī)范化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，廣泛開展農(nóng)村實(shí)用技術(shù)，勞務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高農(nóng)民的科技致富能力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和自主發(fā)展能力。三是要抓思想道德教育。在農(nóng)村廣泛、深入、持續(xù)地開展道德教育，著力提高廣大農(nóng)民的思想道德水平，造就一批既有較高科學(xué)文化素質(zhì)和道德素質(zhì)，又有專業(yè)技能，文明守法，移風(fēng)易俗的新型農(nóng)民。四是倡導(dǎo)健康文明新風(fēng)尚。要大力發(fā)展農(nóng)村文化事業(yè)，積極組織開展歌舞、球類、棋類等健康向上的生命農(nóng)民需要的文化體育活動(dòng)，豐富群眾文體生活。要大力推進(jìn)移風(fēng)易俗，破除陋習(xí)，倡導(dǎo)健康、文明、科學(xué)的生活方式，采取有力措施制止賭博、迷信和計(jì)劃外生育等行為。
五、新農(nóng)村建設(shè)必須積極實(shí)施四大戰(zhàn)略：
(一)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略。建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，就是要將科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿在新農(nóng)村建設(shè)的方方面面。在目標(biāo)定位上，一定要從鎮(zhèn)情村情出發(fā)，不能脫離實(shí)際，盲目攀比;在規(guī)劃的制定上，既要符合實(shí)際，又要適度超前，盡量做到科學(xué)合理;在建設(shè)速度上，要樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，積極穩(wěn)妥不能急于求成;在工作方法上，要因地制宜，分類指導(dǎo)，不搞一刀切。堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，健康有序、又好又快地推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展。
(二)和諧發(fā)展戰(zhàn)略。新農(nóng)村建設(shè)“二十字”方針涵蓋了農(nóng)村政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和黨的建設(shè)等方面。這就要求我們?cè)谕七M(jìn)新農(nóng)村建設(shè)中，必須樹立和諧社會(huì)的建設(shè)理念，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面推進(jìn)。既要促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷增加農(nóng)民收入，又要加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高民主政治建設(shè)水平;既要加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，又要重視農(nóng)村文化、教育、衛(wèi)生、體育、養(yǎng)老保險(xiǎn)等社會(huì)事業(yè)和民生條件的改善，讓農(nóng)民真正享受到改革發(fā)展的成果，走上和諧健康的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)道路。
(三)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展戰(zhàn)略。新農(nóng)村建設(shè)是個(gè)長(zhǎng)期、艱巨、復(fù)雜的歷史任務(wù)。必須按照17大提出的“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)”的要求，打破城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，以工促農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)生產(chǎn)要素流動(dòng)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移融合，積極推進(jìn)城鎮(zhèn)化步伐，加快農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，建立健全社會(huì)保障體系，完善公共服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)發(fā)展的良性互動(dòng)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。
(四)分批實(shí)施、梯次推進(jìn)戰(zhàn)略。我鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展薄弱、基礎(chǔ)設(shè)施較差，社會(huì)公共事業(yè)發(fā)展滯后。這種特殊性決定了我們?cè)谛罗r(nóng)村建設(shè)中，要采取抓點(diǎn)示范、分批實(shí)施、梯次推進(jìn)的辦法，集中力量，實(shí)施重點(diǎn)突破。要選擇一些經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)較好、建設(shè)效果較易顯現(xiàn)的村，集中人力、物力、才力，進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，在基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)事業(yè)建設(shè)達(dá)到階段性標(biāo)準(zhǔn)后，經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，再實(shí)施下一批試點(diǎn)村建設(shè)。通過(guò)分批實(shí)施、梯次推進(jìn)戰(zhàn)略，輻射帶動(dòng)整個(gè)農(nóng)村，做到點(diǎn)面結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，整體推進(jìn)，確保新農(nóng)村建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的成果。力爭(zhēng)在5—內(nèi)，使長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)17個(gè)行政村的面貌得到較大改觀。
在實(shí)施四大戰(zhàn)略，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)工作中，一定要統(tǒng)籌兼顧，正確處理好五個(gè)關(guān)系。一是正確處理好長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與當(dāng)前任務(wù)的關(guān)系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培養(yǎng)新型農(nóng)民，培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民收入快速持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)要圍繞改善民生，解決好農(nóng)民最急、最盼的問(wèn)題，使長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和當(dāng)前工作統(tǒng)籌兼顧。二是處理好政府主導(dǎo)與農(nóng)民主體的關(guān)系，真正使政府的主導(dǎo)作用和農(nóng)民的主體作用有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成強(qiáng)大合力。三是處理好堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)與突出特色的關(guān)系，立足實(shí)際，突出特色，因地制宜，建設(shè)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)型、旅游景區(qū)型、文化生態(tài)型等各具特色、各種類型的新農(nóng)村。四是處理好硬件建設(shè)和軟件建設(shè)的關(guān)系，既要大力發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)力，不斷加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，也要抓好教育、文化、社會(huì)治安和民主法制建設(shè)，更要重視農(nóng)民素質(zhì)的提高，讓他們盡快成為新農(nóng)村建設(shè)的實(shí)踐主體。五是按政策辦事與創(chuàng)新工作機(jī)制的關(guān)系，在認(rèn)真落實(shí)政策的同時(shí)，不斷解放思想，創(chuàng)新工作機(jī)制，提高辦事效率，把原則性與靈活性結(jié)合起來(lái)。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇十三
為認(rèn)真貫徹《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)〈關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)〉的通知》（中辦發(fā)[2011]22號(hào)）文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我市行政服務(wù)中心建設(shè)，2011年9-10月，市政府副秘書長(zhǎng)、市行政服務(wù)中心主任韋文明帶領(lǐng)中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員和有關(guān)科室負(fù)責(zé)人，先后到宜秀區(qū)、迎江區(qū)、大觀區(qū)、市直部門、相關(guān)企業(yè)及縣（市）行政服務(wù)中心調(diào)研，并先后赴省政務(wù)服務(wù)中心、蚌埠、池州市行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)考察?，F(xiàn)將調(diào)研考察情況報(bào)告如下：
一、市行政服務(wù)中心基本情況
市行政服務(wù)中心于2001年7月開始運(yùn)行，內(nèi)設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)科、督查室，市紀(jì)委、監(jiān)察局設(shè)立的投訴受理中心（經(jīng)濟(jì)110）的在中心辦公。目前服務(wù)大廳有39個(gè)部門單位（含便民服務(wù)單位）進(jìn)駐,共有80多名窗口工作人員，涉及行政審批事項(xiàng)280項(xiàng)。近年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市直相關(guān)部門的共同努力下，市行政服務(wù)中心工作不斷邁上新臺(tái)階。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）行政審批效率不斷提高
項(xiàng)。
2、規(guī)范程序。通過(guò)健全工作機(jī)制，規(guī)范審批行為，推動(dòng)依法行政的規(guī)范化建設(shè)。中心制定和完善了20多項(xiàng)規(guī)章制度，以制度促管理，對(duì)具體的任務(wù)和權(quán)責(zé)進(jìn)行分解細(xì)化，逐項(xiàng)落實(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，尤其在落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、超時(shí)默認(rèn)制、一次性告知制、并聯(lián)審批制方面富有成效，增強(qiáng)了對(duì)窗口管理工作的能力。
3、提高效率。通過(guò)開展行政審批“兩集中、兩到位”（部門審批職能向一個(gè)科室集中，部門審批科室向行政服務(wù)中心集中；所有行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐中心到位，行政審批職能授權(quán)到位）工作，行政審批事項(xiàng)平均辦結(jié)時(shí)限由改革前的平均法定時(shí)限21個(gè)工作日壓縮到5個(gè)工作日，行政審批事項(xiàng)平均辦結(jié)效率比法定時(shí)限提速10%，即辦件比例達(dá)到58%，提高16%，窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率大為提高.4、方便群眾。通過(guò)實(shí)行并聯(lián)審批、全程代理、開通重大建設(shè)項(xiàng)目綠色通道等多種方式，為服務(wù)對(duì)象提供便捷、周到的服務(wù)，方便了群眾。如工商局、質(zhì)監(jiān)局、國(guó)稅局、地稅局通過(guò)改善網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境、優(yōu)化辦公流程、拓展服務(wù)方式等多種措施，實(shí)行企業(yè) “一條龍” 服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了納稅人到中心“進(jìn)一個(gè)門辦好、交規(guī)定費(fèi)辦成、在承諾日辦結(jié)”。
（二）行政服務(wù)行為不斷規(guī)范
1、完善制度。中心建立了《工作規(guī)范》、《考核辦法》，以及
一整套與之相配套的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的行政服務(wù)格式文本。編印規(guī)范化的服務(wù)指南，建立規(guī)范化的公示制度，辦事程序等，確保了中心工作有序運(yùn)作。
2、加強(qiáng)監(jiān)管。中心把群眾評(píng)議作為對(duì)窗口和個(gè)人考核的重要依據(jù)；充分利用機(jī)關(guān)效能建設(shè)督查和投訴渠道，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)嚴(yán)肅查處，嚴(yán)格執(zhí)行效能告誡制。還聘請(qǐng)社會(huì)各界人士為中心特聘監(jiān)督員，定期不定期召開座談會(huì)，聽(tīng)取監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議。
3、強(qiáng)化管理。充分發(fā)揮督查科室的職能作用，建立值日、巡視、考勤考核制度；開展“紅旗窗口”、“ 先進(jìn)個(gè)人”、“星級(jí)爭(zhēng)創(chuàng)”等評(píng)比活動(dòng)，建立激勵(lì)機(jī)制，有效地調(diào)動(dòng)了窗口工作人員的積極性。
中心以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，為我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的服務(wù)環(huán)境，得到了黨委、政府的肯定和人民群眾的普遍認(rèn)可，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。
二、各地政務(wù)服務(wù)中心好的做法和成功經(jīng)驗(yàn)
通過(guò)這次調(diào)研和考察學(xué)習(xí)，我市所轄縣市和省及兄弟地市在政務(wù)服務(wù)方面不斷探索，大膽創(chuàng)新，不少經(jīng)驗(yàn)和做法對(duì)加強(qiáng)我市行政服務(wù)中心建設(shè)具有借鑒和指導(dǎo)意義。
（一）全面推行“兩集中，兩到位”。推行“兩集中，兩到位”能有效地克服政府部門存在的重審批輕監(jiān)管、重審批輕服務(wù)、重權(quán)力輕責(zé)任等現(xiàn)象，能有效地克服審批職能分散、審批環(huán)節(jié)多、審批周期長(zhǎng)等弊端；它是行政服務(wù)中心當(dāng)前改革的核心，是建立一站式平臺(tái)的關(guān)鍵，是推行其它審批方式的前提和基礎(chǔ)。
從這次考察的蚌埠、池州等地方看，都已實(shí)行“兩集中，兩到位”。蚌埠市實(shí)行“兩集中、兩到位”后，中心改變了“只掛號(hào)、不看病”現(xiàn)象，行政審批承諾件承諾提速達(dá)54％，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率從過(guò)去的不足30％，提高到98％,群眾評(píng)議滿意率保持在98％以上。“兩集中，兩到位”的落實(shí)，使各部門各單位進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的窗口成為了“一站式”的行政審批平臺(tái)，各部門各單位行政審批效率、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率有大幅度的提高。
和印章，原來(lái)各窗口都要對(duì)資料錄入，辦理四證在資料齊全的情況下需3個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在只需40分種就能辦結(jié)。
（三）基建和投資項(xiàng)目聯(lián)合審批推行“一表制”?；?xiàng)目“一表制”就是把基本建設(shè)涉及的部門集中在政務(wù)服務(wù)中心一個(gè)平臺(tái)上對(duì)外服務(wù)，實(shí)現(xiàn)審批項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一張表公布，做到在審批環(huán)節(jié)上，一個(gè)窗口受理，一張表告知所需材料，一次性并聯(lián)審批；在收費(fèi)環(huán)節(jié)上，一張表公布標(biāo)準(zhǔn)，一支筆審定類型，一次性收取稅費(fèi)。實(shí)行聯(lián)合受理、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗(yàn)收、聯(lián)合收費(fèi)。投資項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批，牽頭單位“統(tǒng)一受理，抄告相關(guān)，集中研究，同步審批、限時(shí)辦結(jié)”。
件即時(shí)辦結(jié)率已達(dá)到70%以上，承諾件提前辦結(jié)率達(dá)到90%以上，常辦項(xiàng)目的平均審批時(shí)限由成立初期的21.6個(gè)工作日壓縮到目前的3.2個(gè)工作日。
池州經(jīng)市長(zhǎng)辦公會(huì)議多次論證，市政府出臺(tái)《關(guān)于對(duì)基本建設(shè)和投資項(xiàng)目涉及的行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一征收管理辦法的通知》。根據(jù)通知要求，市政務(wù)服務(wù)中心又會(huì)同財(cái)政局、物價(jià)局前期花了6個(gè)月時(shí)間制定了實(shí)施細(xì)則，對(duì)投資報(bào)建項(xiàng)目分11個(gè)具體類別，將涉及由建設(shè)單位繳納的12項(xiàng)行政事業(yè)性及經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)統(tǒng)一換算成按平方米計(jì)征。2010年，依據(jù)情況變化，市政務(wù)服務(wù)中心提請(qǐng)市政府又出臺(tái)《補(bǔ)充規(guī)定》，將報(bào)建項(xiàng)目涉及的19項(xiàng)收費(fèi)納入統(tǒng)一征收，基本涵蓋了建設(shè)項(xiàng)目開工前后的收費(fèi)。由申報(bào)人在中心住建委窗口實(shí)行“一次申報(bào)、一次繳費(fèi)”，既方便了企業(yè)辦事，也方便了企業(yè)繳費(fèi)。2008年執(zhí)收9700萬(wàn)元，2009年執(zhí)收10105萬(wàn)元，2010年執(zhí)收25000萬(wàn)元。在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面下降的前提下，有關(guān)單位納入“一費(fèi)清”范圍的行政規(guī)費(fèi)實(shí)現(xiàn)了收入同比翻番的效果，也強(qiáng)化了非稅收入的征管。
我市宿松縣在基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批中推行收費(fèi)“一表制”，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高行政效能，將基建項(xiàng)目審批時(shí)間壓縮到近一個(gè)月左右，同時(shí)杜絕了暗箱操作、人情稅費(fèi)和自由裁量，有效的防止了稅費(fèi)流失。自2008年5月份推行以來(lái)，為908家企業(yè)和社會(huì)事業(yè)基建項(xiàng)目提供了“一條龍”服務(wù)。
（四）加強(qiáng)行政審批平臺(tái)和電子監(jiān)察平臺(tái)建設(shè)。省政務(wù)中心
投入1000多萬(wàn)元建設(shè)了中心行政審批和電子監(jiān)察平臺(tái)，桐城市政務(wù)服務(wù)中心采購(gòu)了246萬(wàn)元辦公軟件（不含硬件），蚌埠、池州等地在中心辦公自動(dòng)化方面都投入了300至500多萬(wàn)元的資金，保證了各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展?？梢哉f(shuō)，電子政務(wù)建設(shè)是中心各項(xiàng)工作的支撐點(diǎn)。
我們還參觀了省政務(wù)服務(wù)中心、桐城市行政服務(wù)中心，了解中心總體功能布局和平臺(tái)架構(gòu)，就蚌埠、池州市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施的“一審一核”制、首席代表制、工作標(biāo)準(zhǔn)化、窗口工作人員統(tǒng)一著裝、待遇補(bǔ)助及考核、中介機(jī)構(gòu)管理和中心隊(duì)伍建設(shè)等情況進(jìn)行了綜合考察，受益很多，為我們中心下步建設(shè)入提供了良好的思路和經(jīng)驗(yàn)。
三、當(dāng)前我市行政服務(wù)中心運(yùn)行中存在的主要問(wèn)題 經(jīng)充分調(diào)研考察對(duì)比，我們感覺(jué)到：我市行政服務(wù)中心建設(shè)雖有明顯改善，但與我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的要求還不相匹配，與社會(huì)各界和人民群眾的要求還有距離，與外地政務(wù)服務(wù)中心的差距在不斷拉大，還存在不少不盡人意的問(wèn)題和不足。
門名義上設(shè)立了行政許可科，但實(shí)際上職能仍然分散在各個(gè)科室，甚至放在二級(jí)下屬單位，審批在部門內(nèi)仍未完全集中到一個(gè)科室，在實(shí)際操作過(guò)程中，更具有隱蔽性，更不利于進(jìn)一步提高行政效率。
（二）、項(xiàng)目未做到應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)。存在“小權(quán)進(jìn)、大權(quán)不進(jìn)”，將重要的服務(wù)項(xiàng)目、關(guān)鍵的辦事環(huán)節(jié)，仍放在本單位辦理，甚至轉(zhuǎn)移至下屬二級(jí)機(jī)構(gòu)審批，把行政服務(wù)中心窗口作為“收發(fā)室”，“兩頭受理、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一”的現(xiàn)象依然存在，嚴(yán)重弱化了中心的服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量。
（三）、基本建設(shè)和投資項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)多、時(shí)間長(zhǎng)、收費(fèi)不透明。在基本建設(shè)和投資項(xiàng)目審批過(guò)程中，出現(xiàn)“斷鏈”現(xiàn)象，集中、高效、協(xié)同的服務(wù)鏈條和網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有完全成型，未能充分發(fā)揮出集中、整合的綜合服務(wù)功能，壟斷企業(yè)和相關(guān)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)不規(guī)范，讓企業(yè)多一站式服務(wù)。
（四）、窗口受權(quán)不到位。首席代表授權(quán)不充分，窗口工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待提高。
四、加強(qiáng)我市行政服務(wù)中心建設(shè)的幾點(diǎn)建議
在市委、市政府的高度重視下，市行政服務(wù)中心新辦事大廳正在加緊建設(shè)，我們將緊抓這次難得的發(fā)展機(jī)遇，認(rèn)真貫徹中辦發(fā)[2011]22號(hào)文件精神，進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)全省一流政務(wù)服務(wù)中心。
（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，積極營(yíng)造優(yōu)化行政服務(wù)
環(huán)境的良好氛圍。建議市委、市政府出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》，規(guī)范和指導(dǎo)中心的發(fā)展。
（二）要加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，完善市行政服務(wù)中心功能。
1、認(rèn)真謀劃新中心功能布局。認(rèn)真謀劃新中心功能布局，對(duì)進(jìn)駐新行政服務(wù)中心的單位及項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真摸排,按照“進(jìn)中心是原則，不進(jìn)中心是例外”的要求，凡與企業(yè)和人民群眾密切相關(guān)的行政管理事項(xiàng)及相關(guān)收費(fèi)均納入行政服務(wù)中心辦理，同時(shí)依據(jù)功能相近原則，以交通運(yùn)輸、企業(yè)設(shè)立、基本建設(shè)、公共服務(wù)為四條主線合理劃分服務(wù)大廳服務(wù)區(qū)域，配齊必需的軟硬件設(shè)備，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式。
2、建立行政審批和電子監(jiān)察平臺(tái)。根據(jù)省政府對(duì)各級(jí)政務(wù)中心的要求，整合各部門行政審批資源，使行政服務(wù)中心的行政審批、許可、收費(fèi)等功能得到充分發(fā)揮，使“兩集中、兩到位”落到實(shí)處。同時(shí)加大政務(wù)公開及電子政務(wù)建設(shè)的資金投入，整合各部門網(wǎng)絡(luò)資源，形成統(tǒng)一規(guī)范的行政審批電子監(jiān)察平臺(tái)，提高行政服務(wù)的電子化水平，進(jìn)一步提高行政服務(wù)效率。
3、構(gòu)建企業(yè)登記、項(xiàng)目投資和基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批平臺(tái)。充分發(fā)揮政務(wù)（行政）服務(wù)中心的集聚優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化審批服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，依托行政審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)窗口整合、項(xiàng)目融合和“流程再造”，完善并聯(lián)審批。
（三）提高行政審批效率，創(chuàng)新審批服務(wù)方式。
1、全面推行“兩集中，兩到位”。杜絕兩頭受理和“前店后坊”，保證項(xiàng)目的受理、審批、收費(fèi)、結(jié)果均在中心。讓窗口真正擁有審批的權(quán)限，發(fā)揮行政許可專用章作用。由于這項(xiàng)改革是中心推行行政審批方式變革的核心，必須具有徹底性，為防止流于形式走過(guò)場(chǎng)，需要政府對(duì)全面推行“兩集中，兩到位”單位實(shí)施回頭看，落實(shí)整改，強(qiáng)力督查和問(wèn)責(zé)。
2、創(chuàng)新服務(wù)方式。充分發(fā)揮集中辦公優(yōu)勢(shì)，完善并聯(lián)審批，提高服務(wù)效率，真正實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”。在吸取外地成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建議在中心服務(wù)窗口普遍推行企業(yè)設(shè)立注冊(cè)登記一表通、基本建設(shè)審批收費(fèi)“一表制”和項(xiàng)目投資并聯(lián)審批制等多種新的審批方式，完善重大項(xiàng)目全程代理制。
（四）、認(rèn)真清理與行政審批相關(guān)的行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)。凡進(jìn)駐行政服務(wù)中心的審批和中介服務(wù)事項(xiàng)所涉收費(fèi)，必須在行政服務(wù)中心收費(fèi)窗口繳納。財(cái)政部門對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)實(shí)行專戶管理，嚴(yán)禁“搭車”收費(fèi)。建議由市紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭重點(diǎn)清查行政審批服務(wù)中部門隱形收費(fèi)和中介收費(fèi)的突出問(wèn)題，進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，優(yōu)化投資環(huán)境。
口工作人員在中心工作兩年以上視同下派鍛煉，并報(bào)組織、人事部門備案。適當(dāng)提高窗口考核優(yōu)秀比例，同時(shí)每月給予適當(dāng)出勤補(bǔ)貼和午餐補(bǔ)助，提高窗口工作人員的積極性。
（六）努力探索一條機(jī)構(gòu)精干、運(yùn)作有序、行為規(guī)范的行政管理體系。加強(qiáng)中心電子政務(wù)建設(shè)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，統(tǒng)一窗口辦公硬件建設(shè)，更新行政審批和電子監(jiān)察軟件，加強(qiáng)上網(wǎng)行為管理，以中心網(wǎng)站為載體，大力推行網(wǎng)上審批和行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行，對(duì)市級(jí)50多個(gè)部門和單位確認(rèn)的行政權(quán)力，實(shí)行“外網(wǎng)受理，內(nèi)網(wǎng)辦理，外網(wǎng)反饋”，使網(wǎng)絡(luò)成為群眾和企業(yè)獲取信息、辦理申報(bào)、繳納費(fèi)用等有關(guān)事項(xiàng)的重要途徑，為企業(yè)和群眾提供網(wǎng)上審批“快餐式”服務(wù)，建立一個(gè)辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、公開透明、行為規(guī)范的行政管理體系。
市行政服務(wù)中心調(diào)研組
2011年11月18日
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇十四
一、成立了機(jī)構(gòu)，制定了方案
為加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保全年不發(fā)生社會(huì)治安方面的問(wèn)題，我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，辦公室、檢查所、價(jià)格認(rèn)定監(jiān)測(cè)局負(fù)責(zé)人為成員的縣物價(jià)局社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全局社會(huì)治理方面的工作。同時(shí)根據(jù)《縣社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》的內(nèi)容，結(jié)合我局《度工作目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施方案》的精神，研究制定了《縣物價(jià)局20社會(huì)治安綜合治理工作方案》印發(fā)全局各股、所、中心貫徹執(zhí)行。
二、明確了責(zé)任，制定了獎(jiǎng)懲措施
根據(jù)綜治工作責(zé)任制的要求，我局將綜治工作納入目標(biāo)管理。一是各股、室、價(jià)格監(jiān)督檢查局、價(jià)格認(rèn)定監(jiān)測(cè)局負(fù)責(zé)人為本單位綜治工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)各股、室、局的綜合工作，對(duì)防盜和防火等綜治工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。二是實(shí)行獎(jiǎng)懲措施，要求全局工作人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)綜合治理方面的規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)組織紀(jì)律和法制觀念，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，并積極協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)做好綜治工作。為嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格實(shí)行綜治工作責(zé)任制，研究制定了違反社會(huì)治安規(guī)定現(xiàn)象的處罰措施，規(guī)定了本局工作人員受到治安管理處罰的扣發(fā)6個(gè)月津貼補(bǔ)貼，當(dāng)年考核不能評(píng)優(yōu)；股、室、局發(fā)生治安案件的，本年度單位不能評(píng)優(yōu)，負(fù)責(zé)人扣發(fā)3個(gè)月津貼補(bǔ)貼，并在局務(wù)會(huì)說(shuō)明情況；工作人員因工作不細(xì)或方法不當(dāng)引發(fā)綜治方面事件的，扣發(fā)工作人員6個(gè)月津貼補(bǔ)貼，單位負(fù)責(zé)人寫出書面檢查；因責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)生物品被盜現(xiàn)象的，責(zé)任人除照價(jià)賠償外，扣發(fā)1個(gè)月津貼補(bǔ)貼，單位負(fù)責(zé)人在會(huì)作檢查。三是各股、室、局堅(jiān)持經(jīng)常性地排查，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理，并堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。
三、加強(qiáng)宣傳教育，堅(jiān)持長(zhǎng)抓不懈
我局堅(jiān)持把社會(huì)治安綜合治理工作作為全局工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，認(rèn)真抓好《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》內(nèi)容的落實(shí)。一是加大了法律法規(guī)的宣傳工作。平時(shí)結(jié)合局務(wù)會(huì)，全體干部職工會(huì)，堅(jiān)持經(jīng)常性地對(duì)全體干部職工進(jìn)行法律法規(guī)教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴，通過(guò)教育促進(jìn)了干部職工法制觀念和法律意識(shí)的提高。二是經(jīng)常性地對(duì)安全隱患進(jìn)行排查。堅(jiān)持做到從小事著手，定期召開安全形勢(shì)會(huì)和定期組織對(duì)機(jī)關(guān)、局等辦公場(chǎng)所進(jìn)行安全隱患排查，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)防火和防盜工作的`排查，確保了財(cái)產(chǎn)安全。三是抓社會(huì)治安環(huán)境的改善。辦公場(chǎng)所搬遷后，我局及時(shí)給價(jià)格監(jiān)督檢查局、價(jià)格認(rèn)定監(jiān)測(cè)局和辦公室，添置了文件檔案柜、保險(xiǎn)柜，加強(qiáng)了文書檔案管理，同時(shí)加強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)教育，提高干部職工防范意識(shí)和參與社會(huì)治安綜合治理工作的積極性。
由于我局認(rèn)真貫徹落實(shí)遂綜治工作責(zé)任書的內(nèi)容，建立健全了各項(xiàng)工作制度，狠抓了責(zé)任制的落實(shí)，一年來(lái)我局全體干部職工做到了遵紀(jì)守法，嚴(yán)格依法辦事，單位一年中未發(fā)生治安案件，干部職工沒(méi)有違法犯罪和受到治安管理處罰的現(xiàn)象，干部職工相互團(tuán)結(jié)，關(guān)系融洽，與部門間相處良好，促進(jìn)社會(huì)和諧和各項(xiàng)工作的順利開展。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇十五
為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)全區(qū)新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃的實(shí)施，區(qū)政協(xié)組織部分委員通過(guò)實(shí)地走訪、分層座談、問(wèn)卷調(diào)查、情況分析等方式，對(duì)區(qū)屬38個(gè)行政村進(jìn)行了廣泛深入的調(diào)查研究，查找了新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃進(jìn)程中存在的困難和問(wèn)題，針對(duì)實(shí)際情況提出了具體的意見(jiàn)建議。
一、全區(qū)新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃發(fā)展基本情況
城北區(qū)現(xiàn)有38個(gè)行政村，農(nóng)業(yè)人口5。8萬(wàn)人，耕地面積3。54萬(wàn)畝，人均耕地0。61畝，農(nóng)民人均純收入7085。82元，是一個(gè)人多地少的城郊型農(nóng)業(yè)區(qū)。區(qū)委、區(qū)政府成立了區(qū)新農(nóng)村建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《城北區(qū)社會(huì)主義新農(nóng)村指導(dǎo)意見(jiàn)》、《城北區(qū)建設(shè)新農(nóng)村實(shí)施方案》，依據(jù)全省建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村村級(jí)規(guī)劃編制提綱要求，投入資金14萬(wàn)元，委托設(shè)計(jì)單位對(duì)村級(jí)規(guī)劃進(jìn)行編制。截止20底，全區(qū)共有24個(gè)村完成了規(guī)劃編制工作，14個(gè)村由于國(guó)家道路項(xiàng)目及生物園區(qū)、物流園區(qū)整體規(guī)劃未編制。
（一）村容村貌得到改觀
近幾年來(lái)，全區(qū)新農(nóng)村建設(shè)按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的要求，發(fā)展村經(jīng)濟(jì)以鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)和村容村貌整治為抓手，結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)工作長(zhǎng)效機(jī)制，因地制宜，開展以“村美”為目標(biāo)的村容村貌整治工作，積極治理“五亂”、實(shí)施“五改”，對(duì)農(nóng)村道路進(jìn)行全面整治，共硬化道路110多公里;拆土墻、建磚墻，對(duì)磚墻進(jìn)行“穿衣戴帽”4860處;整治農(nóng)村“三堆”、垃圾死角3023處、栽植各類苗木30385株，村容村貌有了較大的改變。
（二）加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
積極爭(zhēng)取項(xiàng)目是加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè)，改善人居環(huán)境的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。近幾年來(lái)，實(shí)施了新村、花園臺(tái)、小寨等11個(gè)村的人畜飲水工程;對(duì)新村、莫家莊、宋家寨等13個(gè)村的村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所及村委辦公室進(jìn)行了拆遷建設(shè);完成37個(gè)村的醫(yī)療衛(wèi)生室建設(shè);為3486戶村民安裝了有線電視;修建衛(wèi)生廁所2293座、水廁196座;安裝垃圾屋82個(gè);修建文化活動(dòng)廣場(chǎng)9處、安裝健身器材129件（套）;為嚴(yán)小、吧浪村實(shí)施上下水改造;實(shí)施了溫室水電路配套及蓄水池建設(shè)項(xiàng)目，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和人居環(huán)境得到了改善。
（三）基層組織作用明顯提高
各村“五事”制度普遍建立，村“兩委”班子凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提升，農(nóng)村民主管理能力逐步提高。特別是吧浪、鮑家寨、嚴(yán)小、晉家灣、新村、莫家莊等村的“兩委”班子對(duì)新農(nóng)村建設(shè)認(rèn)識(shí)明確，立足本村實(shí)際，大膽創(chuàng)新，針對(duì)存在的問(wèn)題，采取積極措施，為推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)起到了表率作用。
二、新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃進(jìn)程中存在的有關(guān)問(wèn)題
（一）對(duì)新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃宣傳力度不夠
在調(diào)研過(guò)程中，大部分村對(duì)如何建設(shè)新農(nóng)村，加快城鄉(xiāng)一體化建設(shè)認(rèn)識(shí)不明確，對(duì)黨的十七屆三中全會(huì)精神和中共青海省委農(nóng)牧區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于進(jìn)一步做好新農(nóng)村建設(shè)村級(jí)規(guī)劃工作的意見(jiàn)》學(xué)習(xí)不到位，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，等、靠、要思想嚴(yán)重，依賴思想制約了新農(nóng)村建設(shè)的實(shí)施。個(gè)別村對(duì)如何發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)思路不清晰，簡(jiǎn)單的認(rèn)為新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃就是大拆大建，就是政府投資修建，不能結(jié)合本村的實(shí)際情況認(rèn)真謀劃，發(fā)展思路和思想意識(shí)跟不上新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的需要。
（二）村級(jí)規(guī)劃實(shí)施存在問(wèn)題
現(xiàn)在全區(qū)有24個(gè)村編制了《新農(nóng)村建設(shè)村級(jí)規(guī)劃》，除極個(gè)別村按規(guī)劃實(shí)施外，大多數(shù)都沒(méi)有按照規(guī)劃去實(shí)施。一些村的村級(jí)規(guī)劃缺乏與市級(jí)規(guī)劃的銜接和應(yīng)有的前瞻性，導(dǎo)致新農(nóng)村規(guī)劃編制費(fèi)用的極大浪費(fèi)。由于生物園區(qū)、物流園區(qū)和青海大學(xué)的擴(kuò)建，致使有的村的村級(jí)規(guī)劃與市上大規(guī)劃相互沖突，新編制的村級(jí)規(guī)劃本子不符合實(shí)際情況，根本無(wú)法實(shí)施，也不可能實(shí)施，失去了規(guī)劃的科學(xué)性和嚴(yán)肅性。
（三）亂搭亂建問(wèn)題嚴(yán)重
20以來(lái)，隨著海湖新區(qū)、高速路、丹拉國(guó)道和鐵路復(fù)線等項(xiàng)目征地拆遷，全區(qū)新征用土地4187。83畝，補(bǔ)償金額達(dá)34216萬(wàn)元。農(nóng)民得到了補(bǔ)償，有了錢，開始蓋房，大部分村民沒(méi)有辦翻建手續(xù)，亂搭亂建成風(fēng)（如朝陽(yáng)村、寺臺(tái)子村、祁家城、北杏園、陶家寨、陶新、小橋、莫家莊、魏家莊等村），將本來(lái)緊湊的村莊變得逐步分散。有的農(nóng)戶在自己承包地上建房，有的農(nóng)戶在原有宅基地上進(jìn)行翻建和加層。由于沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，絕大多數(shù)農(nóng)戶想怎么修建就怎么修建，出現(xiàn)了“新房子越來(lái)越多”，造成臟、亂、差的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，給新農(nóng)村建設(shè)帶來(lái)了很大難度。
（四）監(jiān)督檢查指導(dǎo)不利
自國(guó)家開始停止宅基地的審批，受傳統(tǒng)思想束縛，有關(guān)職能部門缺位不作為，對(duì)住宅建設(shè)始終沒(méi)有比較合理的統(tǒng)籌安排。來(lái)不批宅基地，導(dǎo)致農(nóng)民在自己的承包地上新建住宅，沒(méi)有審批手續(xù)、沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃、更無(wú)法統(tǒng)一設(shè)計(jì)建設(shè)，甚至宅基地面積也得不到有效的控制。由于對(duì)新農(nóng)村建設(shè)村級(jí)規(guī)劃缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，亂搭亂建現(xiàn)象加大了基礎(chǔ)設(shè)施配套的費(fèi)用，僅陶家寨村上水管網(wǎng)長(zhǎng)度達(dá)10公里，造成基礎(chǔ)設(shè)施配套的浪費(fèi)。特別對(duì)列入市上大規(guī)劃，將來(lái)需要拆遷的農(nóng)村，不僅加大政府拆遷費(fèi)用成本的提高，也使村民翻建房所投入的費(fèi)用造成了極大的浪費(fèi)。
（五）農(nóng)村下水設(shè)施薄弱
目前，全區(qū)除個(gè)別農(nóng)村下水管網(wǎng)與周邊企業(yè)或部隊(duì)（如晉家灣與汽車九團(tuán)、宋家寨與西鋼）聯(lián)接暢通外，絕大部分農(nóng)村沒(méi)有下水管網(wǎng)設(shè)施，只有采用道路潑水和明渠排水。夏天污水橫流，冬天道路結(jié)冰，為新農(nóng)村建設(shè)造成了困難，同時(shí)形成對(duì)空氣和水源的二次污染，成為滋生流行性傳染病的溫床。
（六）失地農(nóng)民缺乏保障
失地農(nóng)民的社會(huì)保障問(wèn)題直接影響農(nóng)民的生活質(zhì)量和農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景。由于征地拆遷等原因，產(chǎn)生了大量失地農(nóng)民無(wú)業(yè)或待業(yè)，近幾年職能部門的“陽(yáng)光培訓(xùn)”雖然培訓(xùn)了不少農(nóng)民，但是受多種因素制約就業(yè)率不高，影響了農(nóng)民的生活質(zhì)量和水平。大多失地農(nóng)民就業(yè)缺乏勞動(dòng)技能、文化素質(zhì)較低，就業(yè)能力和社會(huì)生存競(jìng)爭(zhēng)能力較差，而失地補(bǔ)償無(wú)法滿足失地農(nóng)民的養(yǎng)老、醫(yī)療保障等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
（七）村改居問(wèn)題制約屬地化管理
由于新民村、北園村村莊布局分布于西寧各個(gè)區(qū)，人口居住分散，使村委會(huì)管理難度增大，存在互相推諉扯皮，協(xié)調(diào)困難的情況。如新民村在前因征地把700余人的農(nóng)村戶口轉(zhuǎn)為城市戶口，而這部分人社區(qū)居委會(huì)又不管，村民對(duì)此意見(jiàn)較大。目前來(lái)看，全區(qū)有三分之一的城中村，這些村有的已根本無(wú)土地，有的所剩土地很少，從新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展遠(yuǎn)景來(lái)看，這些村的村改居問(wèn)題應(yīng)納入全區(qū)農(nóng)村問(wèn)題的重中之重，及時(shí)向上級(jí)部門反映，爭(zhēng)取村改居政策得以實(shí)施。
綜治中心建設(shè)調(diào)研報(bào)告篇十六
隨著《行政許可法》的頒布實(shí)施，近年來(lái)我省各級(jí)政府積極探索，開拓創(chuàng)新，相繼建設(shè)了一批以投資審批和服務(wù)為內(nèi)容、以面向社會(huì)公眾提供“一站式”服務(wù)為主要形式的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)（外來(lái)投資服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、行政審批服務(wù)中心等）。全省各級(jí)外來(lái)投資服務(wù)機(jī)構(gòu)的逐步建立，在規(guī)范行政審批、方便企業(yè)和群眾辦事、提高行政效率等方面取得了明顯成效。但由于受幾十年來(lái)計(jì)劃體制的影響，尤其是利益部門化現(xiàn)象的存在，使各級(jí)外來(lái)投資服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨著很大的困難和挑戰(zhàn)，影響、制約著投資服務(wù)工作的進(jìn)一步開展。我州2019年新開工項(xiàng)目達(dá)901項(xiàng)，其中引進(jìn)外來(lái)投資項(xiàng)目228項(xiàng)，實(shí)際引進(jìn)到位資金53億元。這些項(xiàng)目的落地和建設(shè)都需要快速、高效的行政審批和服務(wù)。而目前我州除、大姚等縣市外，大多數(shù)是都還沒(méi)有建立相應(yīng)的投資服務(wù)機(jī)構(gòu)。投資項(xiàng)目審批和服務(wù)工作滯后已成為我州招商引資、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。建立系統(tǒng)的全州政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)已迫在眉睫。
為進(jìn)一步擴(kuò)大招商引資、改善投資服務(wù)軟環(huán)境，推進(jìn)投資服務(wù)工作的全面提速，更好地服務(wù)于全州經(jīng)濟(jì)建設(shè)，根據(jù)州招商委的安排部署，2019年3月，由州招商委辦公室組成專題調(diào)研組，對(duì)四川省政務(wù)服務(wù)中心、成都市政務(wù)服務(wù)中心、xx省外來(lái)投資服務(wù)中心、昆明市行政審批服務(wù)中心（外來(lái)投資服務(wù)中心）等進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)?？疾旖M帶著問(wèn)題一路求教，細(xì)心揣摩，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并結(jié)合州的實(shí)際形成了《關(guān)于推進(jìn)州外來(lái)投資（政務(wù)）服務(wù)中心建設(shè)的
調(diào)研報(bào)告
》。
一、 我省外來(lái)投資服務(wù)體系建設(shè)情況
（一）投資服務(wù)政策法規(guī)
近年來(lái)，我省通過(guò)不斷加大改善投資環(huán)境力度，引進(jìn)內(nèi)外資金逐年增加。但招商引資總體是不理想的，仍處在縱比大發(fā)展，橫比差距大的位置上，尚未在整體上實(shí)現(xiàn)量和質(zhì)的突破，仍未改變“總量少、規(guī)模小、引進(jìn)利用外資水平低”的狀況。這不僅僅是開放力度和政策優(yōu)惠的問(wèn)題，而是投資環(huán)境不理想，特別是一些部門和單位服務(wù)意識(shí)差，辦事效率低，一些地方和部門“重引資、輕服務(wù)”的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。這些問(wèn)題在一定程度上阻礙了我省進(jìn)一步擴(kuò)大開放和招商引資工作的開展。
省十屆人大常委會(huì)審議通過(guò)并于1998年9月公布實(shí)施的《xx省外商投資條例》，對(duì)規(guī)范行政機(jī)關(guān)服務(wù)行為和促進(jìn)外商投資工作起到了積極的作用。但隨著我省對(duì)外開放的不斷擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，投資范圍和領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，招商引資工作中也出現(xiàn)了很多新情況、新問(wèn)題，投資環(huán)境亟待改善，外商投資條例的規(guī)定已不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。為促進(jìn)外來(lái)投資，營(yíng)造良好的投資軟環(huán)境，加快我省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，《xx省外來(lái)投資促進(jìn)條例》（云政辦發(fā)〔2019〕122號(hào)）于2019年正式頒布實(shí)施?！稐l例》作為我省促進(jìn)外來(lái)投資的第一部地方性法規(guī)，是我省落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷改善政務(wù)環(huán)境的重要成果之一。它的頒布實(shí)施，為促進(jìn)外來(lái)投資，營(yíng)造良好的投資軟環(huán)境提供了法律保障，對(duì)規(guī)范和促進(jìn)當(dāng)前和今后一段時(shí)期全省的招商引資工作具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)意義?！稐l例》頒布后，省直有關(guān)部門和各地州市認(rèn)真貫徹《xx省外來(lái)投資促進(jìn)條例》、《xx省人民的政府關(guān)于改善投資環(huán)境的意見(jiàn)》（云政發(fā)〔2019〕180號(hào)）和《xx省外來(lái)投資服務(wù)制度》（云政辦發(fā)〔2019〕119號(hào)）精神，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，創(chuàng)新工作機(jī)制，狠抓效能建設(shè)，結(jié)合實(shí)際制定出臺(tái)了相應(yīng)的服務(wù)措施和建立了部分外來(lái)投資服務(wù)中心，切實(shí)提高了依法行政、依法管理和依法服務(wù)的水平。
（二）各級(jí)外來(lái)投資服務(wù)中心建設(shè)情況
《xx省外來(lái)投資服務(wù)制度》明確要求建立各級(jí)外來(lái)投資服務(wù)機(jī)構(gòu)，為投資者提供“一站式”服務(wù)，營(yíng)造良好的投資服務(wù)環(huán)境。
2019年6月20日，xx省的政府依照《行政許可法》批準(zhǔn)設(shè)立了xx省外來(lái)投資服務(wù)中心，由xx省招商局負(fù)責(zé)管理（原省經(jīng)合辦）。中心的職能有：組織協(xié)調(diào)窗口服務(wù)單位和聯(lián)絡(luò)服務(wù)單位，為外來(lái)投資者提供行政許可的相關(guān)服務(wù)；提供產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、投資政策、投資信息等方面的咨詢服務(wù)；接受外來(lái)投資者的投訴，對(duì)行政許可行為實(shí)施監(jiān)督；對(duì)窗口服務(wù)單位和聯(lián)絡(luò)服務(wù)單位工作人員的服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)議；完成省委、省的政府交辦的有關(guān)招商引資和為外來(lái)投資者服務(wù)的相關(guān)事宜。中心由省級(jí)有關(guān)部門作為窗口服務(wù)單位和聯(lián)絡(luò)服務(wù)單位組成。xx省商務(wù)廳、工商局、地稅局、國(guó)稅局等14家機(jī)構(gòu)作為窗口服務(wù)單位為投資者提供咨詢、辦證、注冊(cè)、登記、年檢等服務(wù)。省發(fā)改委、省交通廳等20家聯(lián)絡(luò)服務(wù)單位雖然沒(méi)有在中心設(shè)立窗口，但也都分別確定了2至3名專職聯(lián)絡(luò)員，與中心保持聯(lián)系，有請(qǐng)必到，有求必應(yīng)，需要時(shí)可到中心為投資者提供辦證等服務(wù)。中心成立后，外來(lái)投資者在這里便可完成相對(duì)簡(jiǎn)約的審批程序，同時(shí)，還接受外來(lái)投資者投訴，對(duì)窗口單位行政許可行為實(shí)施監(jiān)督。昆明、曲靖、紅河、保山等州市也按省級(jí)模式相繼建立了投資服務(wù)中心。其中，昆明市在原外來(lái)投資服務(wù)中心基礎(chǔ)上組建了行政審批服務(wù)中心，精簡(jiǎn)行政審批項(xiàng)目400余項(xiàng)至96項(xiàng)，并要求全部審批在中心完成。行政審批徹底實(shí)行“兩集中、兩到位”：各部門行政許可、審批、服務(wù)、收費(fèi)等功能向一個(gè)內(nèi)設(shè)處（室）集中后，再向中心窗口集中；各部門許可、審批、服務(wù)、收費(fèi)等項(xiàng)目進(jìn)中心到位，并保證部門對(duì)窗口工作人員充分授權(quán)，真正做到“有權(quán)必進(jìn)，進(jìn)必受權(quán)”使“接待型”窗口真正成為“許可型”窗口。通過(guò)幾年來(lái)的不斷完善，昆明市行政審批服務(wù)中心（外來(lái)投資服務(wù)中心）已經(jīng)成為省內(nèi)運(yùn)行機(jī)制最完善、成效最明顯的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并處于全國(guó)同行領(lǐng)先地位。保山等州市外來(lái)投資服務(wù)中心由于沒(méi)有建立和完善行政許可“兩集中、兩到位”、并聯(lián)式審批等相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制，導(dǎo)致入駐的窗口單位逐年減少，外來(lái)投資服務(wù)中心已形同虛設(shè)。
為深入貫徹實(shí)施《行政許可法》，規(guī)范各級(jí)政府行政行為，鞏固行政審批制度改革成果，建立推行四項(xiàng)制度的長(zhǎng)效機(jī)制和載體，針對(duì)我省各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱不統(tǒng)一、職能不明確、人員編制不確定的現(xiàn)狀，省的政府印發(fā)了《xx省人民的政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》（云政辦發(fā)〔2019〕185號(hào)），進(jìn)一步規(guī)范了各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)。
（三）外來(lái)投資服務(wù)體系建設(shè)的成效
幾年來(lái)，我省通過(guò)不斷完善出臺(tái)各種服務(wù)措施及建立各級(jí)投資服務(wù)機(jī)構(gòu)，切實(shí)改善了投資軟環(huán)境，外來(lái)投資逐年增加，投資服務(wù)工作取得顯著成效。一是初步建立了省、州、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)的外來(lái)投資服務(wù)機(jī)制。二是充分發(fā)揮和利用“四個(gè)平臺(tái)”的作用，即：招商網(wǎng)信息平臺(tái)作用；各級(jí)外來(lái)投資服務(wù)中心服務(wù)平臺(tái)作用；改善投資環(huán)境投訴中心監(jiān)督平臺(tái)作用；各級(jí)開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)的服務(wù)平臺(tái)作用。三是建立外來(lái)企業(yè)走訪服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制、各級(jí)服務(wù)中心工作機(jī)制、服務(wù)單位與外來(lái)企業(yè)對(duì)話交流機(jī)制、社會(huì)化促進(jìn)外來(lái)投資服務(wù)監(jiān)督機(jī)制、外來(lái)投資服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制等五項(xiàng)機(jī)制。四是切實(shí)加強(qiáng)了投資服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。五是切實(shí)做好外來(lái)企業(yè)信息建檔工作。六是抓好外來(lái)投資服務(wù)綜合統(tǒng)計(jì)工作，建立健全了重點(diǎn)企業(yè)走訪登記制度和外來(lái)投資協(xié)調(diào)服務(wù)建檔制度。七是按照“屬地管理、分級(jí)服務(wù)”的原則，專門辦理并及時(shí)反饋企業(yè)需要各級(jí)行政部門協(xié)調(diào)解決的困難和問(wèn)題。八是做好投訴轉(zhuǎn)辦工作。
（四）各級(jí)外來(lái)投資服務(wù)中心運(yùn)行存在問(wèn)題
1、“中心”管理職能不明確。目前，全省大多數(shù)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)作為職能部門的集中辦公場(chǎng)所，審批權(quán)仍屬于各職能部門，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)與各窗口單位只是一種協(xié)調(diào)關(guān)系，沒(méi)有具體的管理職能。政務(wù)服務(wù)中心定位缺乏法律依據(jù)，既不是審批主體，也不是監(jiān)督主體，只是集中審批事項(xiàng)的一個(gè)場(chǎng)所，導(dǎo)致管理協(xié)調(diào)難，行政行為效率低下。
2、“中心”窗口授權(quán)不到位。已經(jīng)建立了外來(lái)投資服務(wù)中心的省級(jí)、保山等州市都存在一個(gè)共同的問(wèn)題，即進(jìn)入投資服務(wù)中心的部門有限，即便是進(jìn)了“中心”的部門，也沒(méi)有把所有的審批項(xiàng)目都放入“中心”，存在著窗口授權(quán)不到位。因此，外來(lái)投資服務(wù)中心成了一部分單位的“收發(fā)中心”，窗口成了“傳達(dá)室”，許多審批項(xiàng)目在“中心”根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)。少數(shù)單位為保住自身的審批權(quán)力，對(duì)一些重要的審批事項(xiàng)仍未做到應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)，存在“小權(quán)進(jìn)、大權(quán)不進(jìn)”，將重要的服務(wù)項(xiàng)目、關(guān)鍵的辦事環(huán)節(jié)，仍放在本單位辦理，“兩頭受理”的現(xiàn)象依然存在，嚴(yán)重弱化了外來(lái)投資服務(wù)中心的服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量。
3、“中心”審批配合不協(xié)調(diào)。已建立的各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)目前只解決了部門分散帶來(lái)的空間距離問(wèn)題，而沒(méi)有解決項(xiàng)目審批高效運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題。由于派駐“中心”的各部門情況不一，有的審批權(quán)力集中到“中心”，有的仍然留在原職能部門；有的需要部門內(nèi)部科室之間流轉(zhuǎn)審批，有的必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意方能蓋章，這些情況都影響著行政審批效率的提高。特別是那些需要多個(gè)部門審批蓋章的項(xiàng)目，更是困難重重。比如，一些投資項(xiàng)目前置審批涉及多個(gè)部門，而審批窗口設(shè)置不配套或?qū)徟鞒滩豢茖W(xué)，尤其招商項(xiàng)目“一事一議”特性的存在，造成辦事企業(yè)一家家跑到相關(guān)部門，無(wú)形中增加了審批難度。
4、“中心”派駐人員不安心。由于多數(shù)外來(lái)投資服務(wù)中心都是臨時(shí)機(jī)構(gòu)，一些職能部門有抵觸情緒，在選派人員時(shí)，有的不按照要求選派骨干人員到“中心”，有的將一些不受重視的人派駐“中心”，導(dǎo)致派駐人員不安心或工作不勝任。
5、辦件質(zhì)量參差不齊。除昆明市行政審批服務(wù)中心外，其余地州市外來(lái)投資服務(wù)中心都存在辦件質(zhì)量不高，沒(méi)有按相關(guān)規(guī)范要求辦理的現(xiàn)象。部分窗口單位雖然已經(jīng)簽署書面授權(quán)書，但并沒(méi)有真正授權(quán)給中心的窗口工作人員，仍然按原來(lái)的辦理程序辦理，或在原單位先行受理、辦理，而后再拿到中心錄入系統(tǒng)，致使中心成為 “收發(fā)室”，非但沒(méi)有起到提高行政效率的作用，而多設(shè)了一道門檻，也增加了行政成本。
6、審批制度改革不徹底。經(jīng)過(guò)幾年行政審批制度改革，取消了大量的行政審批項(xiàng)目，但都是一些沒(méi)有法律依據(jù)設(shè)定的審批項(xiàng)目，各地仍保留了一定數(shù)量的臨時(shí)性行政許可項(xiàng)目和待定行政許可項(xiàng)目。根據(jù)國(guó)務(wù)院行政審批制度改革精神和《xx省人民的政府關(guān)于繼續(xù)深化行政審批制度改革的通知》（云政發(fā)〔2019〕108號(hào)）要求，我州對(duì)53個(gè)州級(jí)部門現(xiàn)有的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了第四輪的集中清理，經(jīng)嚴(yán)格審核和論證，決定取消和調(diào)整42項(xiàng)行政審批項(xiàng)目。參照省的政府下放的行政審批事項(xiàng)，州級(jí)部門新增行政許可審批項(xiàng)目14項(xiàng)，非行政許可審批項(xiàng)目6項(xiàng)，縣、市部門新增行政許可審批項(xiàng)目13項(xiàng)。清理后保留實(shí)施的行政許可事項(xiàng)有263項(xiàng)，非行政許可審批項(xiàng)目有139項(xiàng)，還存在審批項(xiàng)目取消不到位、審批權(quán)力下放不徹底等問(wèn)題。
二、建立我州外來(lái)投資（政務(wù)）服務(wù)中心的建議
通過(guò)對(duì)四川省政務(wù)服務(wù)中心、成都市政務(wù)服務(wù)中心、xx省外來(lái)投資服務(wù)中心、昆明市行政審批（外來(lái)投資）服務(wù)中心及各州、市投資服務(wù)中心的考察，依據(jù)全國(guó)“中心”建設(shè)、運(yùn)行和發(fā)展?fàn)顩r以及《xx省人民的政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》（云政辦發(fā)〔2019〕185號(hào)）精神，考察組認(rèn)為，隨著行政管理體制改革的逐步深化，政府審批職能的逐漸弱化，“中心”如果只依靠行政審批，發(fā)展前途非常有限，要想保持中心富有活力、可持續(xù)發(fā)展，就必須將“中心”逐漸向綜合型政府公共服務(wù)機(jī)構(gòu)方向推進(jìn)?？傮w上依照昆明市行政審批服務(wù)中心模式，進(jìn)一步擴(kuò)大功能，更大范圍的將面向社會(huì)的行政服務(wù)和公共服務(wù)集中在一個(gè)平臺(tái)上，這也是新形勢(shì)下轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效能、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。結(jié)合投資項(xiàng)目逐年增加和行政審批服務(wù)亟待完善的迫切需要，建立集行政審批、便民服務(wù)、效能督查三位一體的綜合性政府服務(wù)平臺(tái)迫在眉睫。
（一）合理設(shè)置中心職能
隨著我州行政審批制度改革的逐步深入，結(jié)合“大部門體制改革”及“服務(wù)型政府建設(shè)”的要求，建議州委、州政府借鑒昆明市行政審批服務(wù)中心（外來(lái)投資服務(wù)中心）的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，將“中心”定位在綜合型、服務(wù)型的平臺(tái)上，把行政許可、非行政許可及公共服務(wù)等項(xiàng)目納入中心，實(shí)行“一站式”服務(wù)，構(gòu)建起完整的政府公共服務(wù)體系。
（二） 精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目，實(shí)行“兩集中、兩到位”
昆明市已清理并精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目至96項(xiàng)（其中進(jìn)駐服務(wù)中心94項(xiàng)），而我州經(jīng)過(guò)第四輪集中清理后任保留的行政許可事項(xiàng)達(dá)263項(xiàng)，非行政許可審批項(xiàng)目達(dá)139項(xiàng)，存在審批項(xiàng)目取消不到位、審批權(quán)力下放不徹底等問(wèn)題。建議更大力度清理精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目，同時(shí)要求各部門徹底實(shí)行“兩集中、兩到位”。首先，要求州級(jí)各部門的審批、服務(wù)、收費(fèi)等功能向一個(gè)內(nèi)設(shè)科（室）集中，再“成建制”向服務(wù)中心窗口集中，各部門的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到審批后的監(jiān)督和管理上來(lái)。其次，要求各部門審批、服務(wù)、收費(fèi)等項(xiàng)目進(jìn)中心到位，并保證部門對(duì)窗口工作人員充分授權(quán)，真正做到“有權(quán)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)”?！皟杉?、兩到位”的關(guān)鍵一步在于第一個(gè)集中，即“部門行政許可向一個(gè)科室集中”，只要各部門的行政許可集中于一個(gè)科室，并充分授權(quán)，那么隨后的“成建制”進(jìn)入中心就好抓、好落實(shí)，就能從根本上解決窗口“無(wú)事辦、無(wú)權(quán)辦”的問(wèn)題。
（三）合理確定機(jī)構(gòu)編制，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)統(tǒng)一
為避免服務(wù)中心形同虛設(shè)，要以新一輪機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，合理確定服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)編制，選拔年富力強(qiáng)、精通業(yè)務(wù)、積極上進(jìn)的骨干人員充實(shí)到服務(wù)中心來(lái)，改變中心“要權(quán)沒(méi)權(quán)，要人沒(méi)人，要錢沒(méi)錢”的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)服務(wù)中心的權(quán)責(zé)統(tǒng)一，調(diào)動(dòng)其工作積極性，充分發(fā)揮“中心”的職能作用。
（四）優(yōu)化審批方式
1、為減少審批層次和環(huán)節(jié)，提高服務(wù)窗口就地辦結(jié)率，在中心服務(wù)窗口普遍推行“三項(xiàng)審批新制度”，即“一審一核”制、前置審批事項(xiàng)告知承諾制和并聯(lián)審批制等新的審批方式，建立政府重大項(xiàng)目快速辦理機(jī)制，設(shè)立“綠色通道”，進(jìn)一步縮短辦理時(shí)限，減少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)。
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諉、扯皮。對(duì)一些暫時(shí)手續(xù)不全的特急重大項(xiàng)目，本著急事急辦、特事特辦的原則，可以“先上車后買票”，邊建設(shè)邊辦理相關(guān)手續(xù)。
3、實(shí)行中心大廳首席代表制。各部門要指定一名負(fù)責(zé)人作為窗口審批工作的首席代表，按照法律、法規(guī)的規(guī)定，全權(quán)負(fù)責(zé)申請(qǐng)人提出審批事項(xiàng)的辦理。各部門要賦予首席代表一定的決定權(quán)，對(duì)一些經(jīng)授權(quán)可直接辦理的申請(qǐng)，按照規(guī)定的流程和時(shí)限，直接給予申請(qǐng)人以明確答復(fù)。同時(shí)，各單位要指定一位主管領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)窗口的審批工作，定期不定期到窗口指導(dǎo)工作，及時(shí)解決窗口工作出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、服務(wù)窗口設(shè)立。一是大部門窗口。對(duì)業(yè)務(wù)量較大的單位，可以考慮設(shè)立1個(gè)到2個(gè)窗口，增加進(jìn)駐人數(shù)。二是一般性窗口。對(duì)辦件量一般，業(yè)務(wù)量一般的部門，開設(shè)一般窗口。一般窗口為部門單獨(dú)設(shè)立，人員采用ab崗輪換機(jī)制，保證窗口業(yè)務(wù)開展。三是綜合性窗口。對(duì)業(yè)務(wù)量較少的窗口，部門不再單獨(dú)設(shè)立窗口，采用多個(gè)部門組合成一個(gè)窗口，由各部門各自派出人員，采取輪換方式上崗。四是代理性窗口。對(duì)于辦事項(xiàng)目少、辦件數(shù)量小及手續(xù)簡(jiǎn)單的單位及其項(xiàng)目，不再單獨(dú)設(shè)立窗口，按照《行政許可法》委托代辦的有關(guān)規(guī)定，履行一定的手續(xù)，委托中心專人代辦或采取預(yù)約辦理、登記、備案等方式，避免不必要的人力、物力浪費(fèi)。通過(guò)采取靈活辦件方式，逐步理順項(xiàng)目管理關(guān)系，逐步解決“有的窗口干不完、有的窗口無(wú)事干”、職能得不到有效發(fā)揮、資源得不到有效利用的問(wèn)題。五是設(shè)立行政監(jiān)察窗口，對(duì)中心內(nèi)各部門和人員的工作情況實(shí)施效能監(jiān)察，對(duì)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和投訴進(jìn)行查處和受理。
（五）推行電子政務(wù)，深化政務(wù)公開
凡是進(jìn)入服務(wù)中心的審批事項(xiàng)、辦理部門、辦理窗口和辦理人員要對(duì)外公開，申報(bào)資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時(shí)限、承諾事項(xiàng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外公開，增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度。同時(shí)，要加快“中心”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極推行以電子化行政審批建設(shè)和應(yīng)用為基礎(chǔ)、面向社會(huì)服務(wù)的電子政務(wù)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，對(duì)審批過(guò)程實(shí)行全程跟蹤管理。建立和完善信息查詢系統(tǒng)，使服務(wù)對(duì)象可以通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)信息。對(duì)一些條件具備的部門和單位要積極推行網(wǎng)上申報(bào)材料和網(wǎng)上審批，保證行政審批過(guò)程公開、公平和公正地進(jìn)行，提高政府行政效率和群眾對(duì)行政審批的滿意度，建立一個(gè)辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、公開透明、行為規(guī)范的服務(wù)體系。
（六）建立多重監(jiān)督，確保監(jiān)督到位
制定出臺(tái)《州行政審批管理辦法》、《州行政審批責(zé)任追究辦法》等有關(guān)政策，明確審批部門和審批人應(yīng)負(fù)的責(zé)任，將各單位窗口工作實(shí)績(jī)納入目標(biāo)考核和政風(fēng)評(píng)議范圍，建立各項(xiàng)制度和長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)審批行為的監(jiān)督。對(duì)每個(gè)審批項(xiàng)目，都要明確審批人員的責(zé)任和義務(wù)，制定相應(yīng)的內(nèi)部監(jiān)督措施，建立社會(huì)質(zhì)詢制度和定期檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。堅(jiān)決克服該審批的不審批，不該審批的亂審批等行政審批的隨意行為。審批機(jī)關(guān)不按規(guī)定審批條件、程序?qū)嵤┬姓徟踔猎綑?quán)審批、濫用審批、徇私，要追究審批機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人員的責(zé)任。特別要強(qiáng)化行政監(jiān)督，查處一批行政“不作為”、“亂作為”的人和事，開展“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)，使機(jī)關(guān)行政效率和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的水平明顯提高。
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仍放在本單位辦理，“兩頭受理”的現(xiàn)象依然存在，嚴(yán)重弱化了外來(lái)投資服務(wù)中心的服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量。
3、“中心”審批配合不協(xié)調(diào)。已建立的各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)目前只解決了部門分散帶來(lái)的空間距離問(wèn)題，而沒(méi)有解決項(xiàng)目審批高效運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題。由于派駐“中心”的各部門情況不一，有的審批權(quán)力集中到“中心”，有的仍然留在原職能部門；有的需要部門內(nèi)部科室之間流轉(zhuǎn)審批，有的必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意方能蓋章，這些情況都影響著行政審批效率的提高。特別是那些需要多個(gè)部門審批蓋章的項(xiàng)目，更是困難重重。比如，一些投資項(xiàng)目前置審批涉及多個(gè)部門，而審批窗口設(shè)置不配套或?qū)徟鞒滩豢茖W(xué)，尤其招商項(xiàng)目“一事一議”特性的存在，造成辦事企業(yè)一家家跑到相關(guān)部門，無(wú)形中增加了審批難度。
4、“中心”派駐人員不安心。由于多數(shù)外來(lái)投資服務(wù)中心都是臨時(shí)機(jī)構(gòu)，一些職能部門有抵觸情緒，在選派人員時(shí)，有的不按照要求選派骨干人員到“中心”，有的將一些不受重視的人派駐“中心”，導(dǎo)致派駐人員不安心或工作不勝任。
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而多設(shè)了一道門檻，也增加了行政成本。
6、審批制度改革不徹底。經(jīng)過(guò)幾年行政審批制度改革，取消了大量的行政審批項(xiàng)目，但都是一些沒(méi)有法律依據(jù)設(shè)定的審批項(xiàng)目，各地仍保留了一定數(shù)量的臨時(shí)性行政許可項(xiàng)目和待定行政許可項(xiàng)目。根據(jù)國(guó)務(wù)院行政審批制度改革精神和《xx省人民政府關(guān)于繼續(xù)深化行政審批制度改革的通知》（云政發(fā)〔2019〕108號(hào)）要求，我州對(duì)53個(gè)州級(jí)部門現(xiàn)有的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了第四輪的集中清理，經(jīng)嚴(yán)格審核和論證，決定取消和調(diào)整42項(xiàng)行政審批項(xiàng)目。參照省政府下放的行政審批事項(xiàng)，州級(jí)部門新增行政許可審批項(xiàng)目14項(xiàng)，非行政許可審批項(xiàng)目6項(xiàng)，縣、市部門新增行政許可審批項(xiàng)目13項(xiàng)。清理后保留實(shí)施的行政許可事項(xiàng)有263項(xiàng)，非行政許可審批項(xiàng)目有139項(xiàng)，還存在審批項(xiàng)目取消不到位、審批權(quán)力下放不徹底等問(wèn)題。
二、建立我州外來(lái)投資（政務(wù)）服務(wù)中心的建議
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公共服務(wù)機(jī)構(gòu)方向推進(jìn)?？傮w上依照昆明市行政審批服務(wù)中心模式，進(jìn)一步擴(kuò)大功能，更大范圍的將面向社會(huì)的行政服務(wù)和公共服務(wù)集中在一個(gè)平臺(tái)上，這也是新形勢(shì)下轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效能、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。結(jié)合投資項(xiàng)目逐年增加和行政審批服務(wù)亟待完善的迫切需要，建立集行政審批、便民服務(wù)、效能督查三位一體的綜合性政府服務(wù)平臺(tái)迫在眉睫。
（一）合理設(shè)置中心職能
隨著我州行政審批制度改革的逐步深入，結(jié)合“大部門體制改革”及“服務(wù)型政府建設(shè)”的要求，建議州委、州政府借鑒昆明市行政審批服務(wù)中心（外來(lái)投資服務(wù)中心）的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，將“中心”定位在綜合型、服務(wù)型的平臺(tái)上,把行政許可、非行政許可及公共服務(wù)等項(xiàng)目納入中心，實(shí)行“一站式”服務(wù)，構(gòu)建起完整的政府公共服務(wù)體系。
（二） 精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目，實(shí)行“兩集中、兩到位”
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中心到位，并保證部門對(duì)窗口工作人員充分授權(quán)，真正做到“有權(quán)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)”。“兩集中、兩到位”的關(guān)鍵一步在于第一個(gè)集中，即“部門行政許可向一個(gè)科室集中”，只要各部門的行政許可集中于一個(gè)科室，并充分授權(quán)，那么隨后的“成建制”進(jìn)入中心就好抓、好落實(shí)，就能從根本上解決窗口“無(wú)事辦、無(wú)權(quán)辦”的問(wèn)題。
（三）合理確定機(jī)構(gòu)編制，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)統(tǒng)一
(四)優(yōu)化審批方式
1、為減少審批層次和環(huán)節(jié)，提高服務(wù)窗口就地辦結(jié)率，在中心服務(wù)窗口普遍推行“三項(xiàng)審批新制度”，即“一審一核”制、前置審批事項(xiàng)告知承諾制和并聯(lián)審批制等新的審批方式，建立政府重大項(xiàng)目快速辦理機(jī)制，設(shè)立“綠色通道”，進(jìn)一步縮短辦理時(shí)限，減少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)。
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諉、扯皮。對(duì)一些暫時(shí)手續(xù)不全的特急重大項(xiàng)目，本著急事急辦、特事特辦的原則，可以“先上車后買票”，邊建設(shè)邊辦理相關(guān)手續(xù)。
3、實(shí)行中心大廳首席代表制。各部門要指定一名負(fù)責(zé)人作為窗口審批工作的首席代表，按照法律、法規(guī)的規(guī)定，全權(quán)負(fù)責(zé)申請(qǐng)人提出審批事項(xiàng)的辦理。各部門要賦予首席代表一定的決定權(quán)，對(duì)一些經(jīng)授權(quán)可直接辦理的申請(qǐng)，按照規(guī)定的流程和時(shí)限，直接給予申請(qǐng)人以明確答復(fù)。同時(shí)，各單位要指定一位主管領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)窗口的審批工作，定期不定期到窗口指導(dǎo)工作，及時(shí)解決窗口工作出現(xiàn)的問(wèn)題。
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各部門和人員的工作情況實(shí)施效能監(jiān)察，對(duì)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和投訴進(jìn)行查處和受理。
（五）推行電子政務(wù)，深化政務(wù)公開
凡是進(jìn)入服務(wù)中心的審批事項(xiàng)、辦理部門、辦理窗口和辦理人員要對(duì)外公開，申報(bào)資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時(shí)限、承諾事項(xiàng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外公開，增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度。同時(shí)，要加快“中心”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極推行以電子化行政審批建設(shè)和應(yīng)用為基礎(chǔ)、面向社會(huì)服務(wù)的電子政務(wù)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，對(duì)審批過(guò)程實(shí)行全程跟蹤管理。建立和完善信息查詢系統(tǒng)，使服務(wù)對(duì)象可以通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)信息。對(duì)一些條件具備的部門和單位要積極推行網(wǎng)上申報(bào)材料和網(wǎng)上審批，保證行政審批過(guò)程公開、公平和公正地進(jìn)行，提高政府行政效率和群眾對(duì)行政審批的滿意度，建立一個(gè)辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、公開透明、行為規(guī)范的服務(wù)體系。
(六)建立多重監(jiān)督，確保監(jiān)督到位
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機(jī)關(guān)不按規(guī)定審批條件、程序?qū)嵤┬姓徟?，甚至越?quán)審批、濫用審批、徇私舞弊，要追究審批機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人員的責(zé)任。特別要強(qiáng)化行政監(jiān)督，查處一批行政“不作為”、“亂作為”的人和事，開展“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)，使機(jī)關(guān)行政效率和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的水平明顯提高。