人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡標(biāo)題篇一
伴隨著2014年尾聲的悄悄臨近，我走上個(gè)貸客戶經(jīng)理的工作崗位業(yè)已兩年了，從剛開始對(duì)業(yè)務(wù)技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨(dú)自辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，積極主動(dòng)地履行工作職責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)我行的業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)積極參加行里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)上級(jí)有關(guān)文件精神，新業(yè)務(wù)的理解。
二、工作方面：年底儲(chǔ)蓄存款日均年新增1689萬元，管戶小微存款新增2082萬元，各項(xiàng)貸款發(fā)放23597萬元，信用卡發(fā)卡138張，生意一卡通發(fā)卡169張，超級(jí)網(wǎng)銀開通202戶，手機(jī)銀行下載76戶等。各項(xiàng)指標(biāo)完成率均居全行前列。
三、不足方面：本人業(yè)務(wù)水平、管理客戶能力的不足，造成了我發(fā)放的兩筆貸款形成了不良，給行里的利潤造成了損失。工作效率低下、時(shí)間管理能力不足，造成的后果是，嚴(yán)重打亂自己的工作計(jì)劃與行里的工作部署。
四、改進(jìn)措施：加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和管理客戶的能力，加大清收力度，盡快降低和化解風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)時(shí)間管理能力，增強(qiáng)工作效率，給自己列出明確的工作計(jì)劃表，按部就班逐一落實(shí)。
在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要自己所要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。比如：做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
第一、要學(xué)會(huì)看人，要學(xué)會(huì)看企業(yè)狀況。因?yàn)槲覀兪亲鲑J款，如果你第一步看錯(cuò)了，以后收貸款的時(shí)候說再多的好話，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒有錢沒有辦法還的人。
第二、要學(xué)會(huì)培養(yǎng)客戶、留住客戶、經(jīng)營客戶，但更要記住打江山容易守江山難這句話，我們不僅要在原有的基礎(chǔ)上開發(fā)新客戶，但更要把老客戶維護(hù)好，老客戶往往會(huì)給你有意外的驚喜。打下的江山我們必須要想到以后如何地守住江山。客戶是人，人是有感情的，當(dāng)他們成為我們的顧客時(shí)，我們要用真誠的心對(duì)待他們，在他們有困難的時(shí)候我們幫助他。我們要努力成為他們的知心朋友，要是做到這點(diǎn)那么這個(gè)客戶你是就放心。這也是我們努力施行管戶制原則的很重要的一個(gè)初衷。
第三、要學(xué)會(huì)管理。我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了。這個(gè)時(shí)候，我們的rcs系統(tǒng)就派上用場啦。首先你得學(xué)會(huì)使用rcs系統(tǒng)合理分配你與客戶接觸的時(shí)間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時(shí)間是為客戶而定，而客戶是很多，你不可能滿足所有客戶，那么我們就得學(xué)會(huì)如何有rcs系統(tǒng)有針對(duì)性去管理好自己的客戶。
第四、要熟知專業(yè)知識(shí)。
1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在成為一名信貸員后，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎(chǔ)。明確努力方向，提出改進(jìn)措施。
作為一名信貸員，深地感到肩負(fù)重任，自己的一言一行也同時(shí)代表了我行的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
2、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好行里所交辦的具體工作。為了工作的順利進(jìn)行及與各支行之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合本行其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。要熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真地對(duì)待工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，熱心為農(nóng)民服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
總結(jié)了這一年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為招行的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng); 一年來，本人在個(gè)貸部的領(lǐng)導(dǎo)下，按照一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行我行的規(guī)章制度，較好地履行了崗位職責(zé)高質(zhì)量的完成了全年的計(jì)劃指標(biāo)及工作任務(wù)。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真履行職責(zé)，與全體同事一起，團(tuán)結(jié)一致，為招行營效益的提高，完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡標(biāo)題篇二
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客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料
煙草優(yōu)秀客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料
說到，或許沒幾個(gè)人知道是誰，但說到羅總，在煙草局以及他所服務(wù)的南渡鎮(zhèn)、糯垌鎮(zhèn)一帶的卷煙經(jīng)營戶中，卻是無人不知，無人不曉。長著平頭，一對(duì)黑眼圈，說起話來搖頭晃腦，笑呵呵的象個(gè)彌勒佛，這就是羅總。
羅總是**年到煙草工作的，當(dāng)時(shí)的下伸網(wǎng)點(diǎn)，還設(shè)有卷煙倉庫，他既是訪銷員，又是倉庫管理員，既是送貨員，又兼職內(nèi)勤，管理著下伸點(diǎn)的財(cái)物和各項(xiàng)費(fèi)用，因?yàn)樗k事認(rèn)真、一絲不茍，象個(gè)大管家似的，所以大家都叫他羅總管，這就是羅總名的由來。
羅總衣著并不講究，看起來和農(nóng)民大叔沒什么兩樣，用他的話說是為了拉近和客戶之間的距離，他文化水平不高，但憑著那顆執(zhí)著的心，在營銷這個(gè)崗位上一干就是十二年，這十二年里，無論負(fù)責(zé)哪個(gè)轄區(qū)，他都能獨(dú)擋一面，把自己的本職工作做好、把客戶服務(wù)好、把銷售任務(wù)完成好；無論在哪個(gè)下伸所工作，都深受同事和客戶的歡迎，在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，把最寶貴的青春年華獻(xiàn)給了煙草事業(yè)。
以情感人，做同事的好哥們
羅總這人最大的特點(diǎn)就是爽快，每次所里分解銷售任務(wù)，他都是一副無所謂的樣子，多給他幾箱，他也會(huì)笑呵呵地說“你說怎樣就怎樣，沒事。”他從不和別人計(jì)較得失。去年年底，由于低檔煙的進(jìn)度跟不上，大家都倍感壓力，當(dāng)別人都愁眉苦臉時(shí)，他依然笑呵呵的說“沒事的，你們能完成多少自己先領(lǐng)著，剩下的我負(fù)責(zé)?！弊詈蠊话讶蝿?wù)完成了。
羅總無論在什么時(shí)候，都能把任務(wù)完成好，其實(shí)并不是他這個(gè)人聰明，點(diǎn)子多。真正的原因是，他在平時(shí)的工作中，很注重與客戶感情方面的溝通，注重與每個(gè)客戶交心交情。他總是把每一個(gè)客戶都當(dāng)成是哥們，很熱心地對(duì)待每一個(gè)客戶，盡心地為他們服務(wù)，所以每當(dāng)他在銷售中遇到什么困難時(shí)，客戶都會(huì)很支持他，幫他解決困難。
把同事當(dāng)哥們，把客戶當(dāng)兄弟，這是羅總一貫的作風(fēng)，所以羅總的人緣特別好。誰有個(gè)捉襟見肘、誰有個(gè)手頭急用，只要有羅總在，大家就放心，因?yàn)榇蠹叶贾乐灰f，他都會(huì)熱心幫忙。一次同事小李的母親病了急著用錢，羅總二話沒說，把錢送到小李的手上。
類似的情況還有很多，有一次一個(gè)負(fù)責(zé)他轄區(qū)配送工作的配送員請假了，頂班的員工對(duì)客戶不熟悉，那天剛好是周末羅總在家休息，當(dāng)同事請他幫忙時(shí)，他二話沒說，過來幫帶路協(xié)助送貨。但事后聽其他同事說下午二點(diǎn)多鐘時(shí)，羅總妻子打電話來把他臭罵了一頓。一問才知原來當(dāng)天羅總妻子上班去了，叫他在家?guī)Ш⒆樱詾槠拮又形鐣?huì)回來，所以沒說清楚就出去了，沒想到正碰上妻子要加班，回來晚了家里的小孩給餓壞了。當(dāng)大家對(duì)他表示歉意時(shí)，他也是笑呵呵地說，沒事，沒事。
以誠待人，做客戶的貼心人
一提到羅總這個(gè)人，客戶總會(huì)豎起大拇指。他對(duì)待每個(gè)客戶都充滿著真誠和熱情，每次走訪客戶，他都會(huì)認(rèn)真地協(xié)助客戶查點(diǎn)庫存，指導(dǎo)客戶做好訂購計(jì)劃。由于他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，客戶都很信任他，喜歡聽他的意見，有時(shí)客戶生意忙不過來，總是會(huì)叫羅總幫著看看缺什么煙，叫他幫擬好訂煙計(jì)劃。
羅總對(duì)待客戶，總是很熱心，把客戶的困難當(dāng)做是自己的困難。有一次安平鎮(zhèn)古淡村的一個(gè)客戶因?yàn)橥獬?，配送員去了幾次都無法送貨上門，當(dāng)配送員打算把該戶的卷煙退回時(shí)，羅總極力阻止，說該客戶已經(jīng)沒有什么庫存了，急等著煙賣，如果退回去將影響客戶近期的生意，于是他不僅幫客戶墊付了貨款，次日還親自把卷煙給客戶送了過去。
羅總就是這樣，把客戶的事當(dāng)成自己的事，當(dāng)客戶遇到困難時(shí)，他總會(huì)主動(dòng)伸出援助之手。去年春節(jié)前夕，大家都抓住這個(gè)銷售旺季，積極動(dòng)員客戶做好節(jié)日卷煙的儲(chǔ)備，但三堡街的一個(gè)零雜批發(fā)戶李某只要了10件煙，按正常情況該類型的客戶，在春節(jié)期間卷煙銷量不會(huì)少于30件，后來經(jīng)過了解得知該客戶把錢都用在建房上，連進(jìn)雜貨的錢都是向信用社貸款的，羅總了解到零售戶的難處后，主動(dòng)借給客戶六萬元，解了該客戶的燃眉之急，李某感動(dòng)不已，逢人便說“羅總這人，夠朋友?！?BR> 有人笑羅總，為什么這么笨，把自己的錢借給客戶做生意，羅總依然笑呵呵地說：“客戶是我們的衣食父母，他們有困難，不幫一下怎么行？他們生意做大了，我們的銷售才能上得去，幫他們其實(shí)也是在幫自己?！?BR> 以勤補(bǔ)拙，學(xué)習(xí)的帶頭人
羅總這人文化水平不高，如果說叫他干活，再苦再累，他不會(huì)有半句怨言，要是說到學(xué)習(xí)，那可真的象是要了他的命似的。盡管如此，他在學(xué)習(xí)方面，總是排除萬難、迎難而上。
20xx年，隨著煙草行業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，營銷人員實(shí)現(xiàn)從訪銷員到客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，這可讓羅總感到為難，從沒摸過電腦的他，要用電腦寫
日記
，寫周記，查數(shù)據(jù)，寫分析，著實(shí)讓他感到力不從心。面對(duì)困難，他并沒有退縮，而是迎難而上，他知道自己在學(xué)習(xí)方面不如別人，對(duì)新知識(shí)的接受能力比別人差，但他笨鳥先飛，以勤補(bǔ)拙。每天晚上，別人出去玩，他就坐在電腦前，笨手笨腳地練習(xí)打，兩只眼睛瞪得象兩只大燈籠。別人看他那認(rèn)真的勁頭，笑他說：“羅總，這么認(rèn)真呀”，他總是搖頭晃腦，笑呵呵地說：“不學(xué)習(xí)不行啊，拉牛上樹也得學(xué)呀，呵呵……”
付出終有回報(bào)，因?yàn)樽约旱那趭^努力，羅總對(duì)電腦知識(shí)的掌握速度比一些年輕的同志還要快，許多同事都向他請教學(xué)習(xí)，現(xiàn)在他的打水平，在專賣所里是數(shù)一數(shù)二的，他寫的拜訪日記、總結(jié)和周記等經(jīng)常是大家學(xué)習(xí)的樣板。這次v3系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)束后，羅總還給自己定了個(gè)
學(xué)習(xí)計(jì)劃
，天天晚上加班加點(diǎn)，在電腦前摸索操作的方法，不懂的就向別人請教，總是怕自己落后跟不上新形勢的發(fā)展。
羅總深知自己的文化底子薄，很難適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，20xx年他主動(dòng)報(bào)名參加了函授大專班的學(xué)習(xí)，今年即將學(xué)成畢業(yè)，經(jīng)常會(huì)有同事不解地問他都這把年紀(jì)了干嘛還讓自己這么累，他總是笑呵呵地說：“不學(xué)習(xí)不行呀，不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，就會(huì)被淘汰。”
這就是羅總，煙草行業(yè)最基層的一個(gè)員工，他不會(huì)說什么激動(dòng)人心的豪言壯語，沒有什么令人自豪的豐功偉績，他只是熱愛自己的崗位，熱愛自己身邊的同事和客戶，日復(fù)一日，年復(fù)一年地在本職崗位上默默奉獻(xiàn)著，為煙草事業(yè)的發(fā)展，揮灑自己的青春和熱血。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料（2） |
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也許，沒有人能成為一顆璀璨的明珠，但可以做一束陽光，發(fā)一份光熱；也許沒有人能成為明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋潤廣袤的原野大地。而作為xx縣卷煙營銷部一名普通的客戶經(jīng)理，就是這樣一位愿意做一束陽光、做一滴春雨、默默為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的光和熱的人。
今年30歲的，現(xiàn)在xx縣卷煙營銷部城區(qū)營銷片區(qū)任客戶經(jīng)理一職，近年來先后從事過業(yè)務(wù)內(nèi)勤、專賣內(nèi)勤、電話訪銷員直至今天的客戶經(jīng)理。她默默地一路走來，在煙草行業(yè)變革的烈火中不斷勵(lì)煉成長。從初做電訪員面對(duì)客戶時(shí)的稚嫩青澀成長為今日能獨(dú)擋一面的客戶經(jīng)理，這與她的刻苦辛勤是密不可分的，兩年多以來她始終以滿腔的熱情和高度的工作責(zé)任感，任勞任怨、踏踏實(shí)實(shí)的工作，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，從而贏得了廣大干部職工的一致好評(píng)。
一、勤奮敬業(yè)。在工作作風(fēng)上，一貫堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，腳踏實(shí)地，盡心盡責(zé)，主動(dòng)、積極地做好每一項(xiàng)工作，認(rèn)真履行好自己的
崗位職責(zé)
。公司的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運(yùn)行之初，要求為每一位經(jīng)營戶建立獨(dú)立檔案，里面涵蓋了大大小小包括經(jīng)營戶基本信息、經(jīng)營能力、服務(wù)信息、結(jié)算信息、分類信息等一系列較為繁瑣的資料，她的管理范圍內(nèi)共有286戶經(jīng)營戶，這就要求她要在短時(shí)間內(nèi)必須將286戶經(jīng)營戶的資料完整地錄入微機(jī)，對(duì)此，她沒有一絲畏難情緒，拿著筆記本與相機(jī)，烈日之下，走遍了轄區(qū)內(nèi)的大街小巷，不厭其煩地仔細(xì)詢問記錄每一戶經(jīng)營戶的喜好、生日，了解他們的店柜面積、卷煙出樣規(guī)模等凡是檔案上要求錄入的內(nèi)容，她都是一項(xiàng)不漏地了解后記錄在筆記本上并錄入微機(jī)。
由于經(jīng)營者信息里要求上傳每位經(jīng)營戶的店面與柜臺(tái)照片，這就必須給每位經(jīng)營戶照相，對(duì)此，她更是一個(gè)人馬不停蹄地竄大街走小巷，在七月的炎炎夏日里，連烈日當(dāng)頭的中午都舍不得停下來喘口氣、擦把汗，而是在街邊隨便吃碗面條便開始工作。憑著這種韌勁，硬是在短短的兩天內(nèi)步行將所有的經(jīng)營戶照片照完并錄入微機(jī)，這令她身邊的同事吃驚不已，沒想到能在這么短的時(shí)間內(nèi)就完成了此項(xiàng)工作，旁邊的同事說她太認(rèn)真了，其實(shí)用四天、甚至一個(gè)星期的時(shí)間來完成這項(xiàng)工作都不算遲。而她卻只是淡淡一笑回答到：“公司投入這么多資金引進(jìn)crm系統(tǒng)，就說明里面的每一項(xiàng)對(duì)我們都是有用處的，你看這經(jīng)營戶檔案，表面上看起麻煩，但只要將它做準(zhǔn)確了，對(duì)于以后我們順利開展客戶關(guān)系營銷工作及對(duì)客戶進(jìn)行有效分類是很有幫助的，我早一天完成這項(xiàng)工作，就能早一天掌握和了解這些經(jīng)營戶，從而能更好地開展我的各項(xiàng)工作?！本褪沁@樣一個(gè)人，工作當(dāng)中遇到的大小事她都能一一認(rèn)真對(duì)待，把“勤奮敬業(yè)”四個(gè)貫穿于工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
二、勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。隨著煙草行業(yè)近年來體制管理上的不斷變革，營銷模式的逐步轉(zhuǎn)變，深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需進(jìn)一步增強(qiáng)，才能適應(yīng)新形勢新體制下的行業(yè)工作要求，才不會(huì)在競爭中落后，利用業(yè)余時(shí)間她不斷為自己充電，不僅學(xué)習(xí)營銷知識(shí)、還加強(qiáng)對(duì)卷煙專賣法律法規(guī)方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身法律意識(shí)，同時(shí)，憑著這股愛學(xué)習(xí)的勁頭，她在取得了煙草行業(yè)中級(jí)營銷員《職業(yè)資格證書》。同時(shí)，積極參加由市公司集中組織的各種業(yè)務(wù)知識(shí)、營銷技巧等各方面的培訓(xùn)，對(duì)于行業(yè)內(nèi)的書刊雜志積極閱讀，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，并且善于挖掘?qū)W習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，每次在書刊雜志上發(fā)現(xiàn)好的、先進(jìn)的營銷策略及方式方法，她都會(huì)作為借鑒指導(dǎo)傳遞給她的經(jīng)營戶，幫助她的經(jīng)營戶。她就是這樣一個(gè)勤于學(xué)習(xí)、積極向上的人。通過自身的勤于思考和探索，其創(chuàng)新能力也得到了不斷提高，從而地不斷更新營銷觀念，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營，為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、堅(jiān)持親情化服務(wù)，用真情感動(dòng)“上帝”、用行動(dòng)實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”。網(wǎng)建初期，客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)和作用還未被客戶所認(rèn)可，在那個(gè)時(shí)候，客戶的冷言冷語、坐冷板凳、有的甚至惡語相對(duì)的情況時(shí)有發(fā)生，做客戶經(jīng)理的沒少受委屈。隨著近兩年網(wǎng)建工作的不斷深入，煙草行業(yè)已逐步向"電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流"的現(xiàn)代流通體系轉(zhuǎn)變，作為在物流領(lǐng)域起步較晚的煙草行業(yè)在一系列改革之下已實(shí)現(xiàn)呼叫集中與物流集中的現(xiàn)代管理模式，而電子結(jié)算也在堅(jiān)難的發(fā)展之中。作為電子結(jié)算工作的開展，是懷著“堅(jiān)持親情化服務(wù)、用真情感動(dòng)上帝”這種信念，解決了電子結(jié)算工作難于開展這個(gè)問題。她的轄區(qū)內(nèi)曾經(jīng)有個(gè)姓張的經(jīng)營戶，獨(dú)自經(jīng)營著一家副食店，由于是孤寡老人，兒子常年在外，因此她性格古怪，脾氣爆燥，一直是電子結(jié)算困難戶，銀行距離她店面不到二十米，但她始終就是不愿意加入電子結(jié)算。
見到這種情況，此后每逢走訪市場，她都要到這位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，聽她說說自己的子女，傾聽她的抱怨、有時(shí)還幫她的店面整理貨品及打掃衛(wèi)生什么的，直到有一天，無意之中通過crm系統(tǒng)了解到當(dāng)天就是這位孤寡老人的生日，她當(dāng)即帶著問候和自己購買的小禮物直奔老人家里，向她致以生日的祝賀，當(dāng)時(shí)這位老人就激動(dòng)得半天不知說什么好，只看到她的眼角閃爍著一絲淚光，嘴里不停地叨嘮道：“小張，真是想不到，這么多年了，老伴去世后就沒人記得我的生日，就連自己的親生兒女都不曾問候一聲，沒想到卻被你記住了，真的謝謝你！”。正是通過這些微小的事情使這位老人終于同意辦理銀行卡加入電子結(jié)算，但她同時(shí)又給出了個(gè)難題，她告訴小張：“是你的工作熱情及愛心感動(dòng)了我，但我還是不贊同你們煙草公司的電子結(jié)算，太麻煩，今天我加入電子結(jié)算只是考慮到不再為難你，銀行卡是辦了，你的工作也做到了，但我仍然不會(huì)去存錢?！甭牭嚼先说倪@番話語，并沒有打退堂鼓，“終于有轉(zhuǎn)機(jī)了，我還要繼續(xù)努力”她在心底對(duì)自己這樣說。
之后，每逢老人定貨當(dāng)天，不管晴天還是雨天，都會(huì)到她那里幫她把貨款存入銀行，這樣堅(jiān)持了不到一月，老人終于被她的工作熱情所感染，表示下次自己會(huì)按時(shí)存貨款了，并對(duì)周圍的人感嘆：小張是個(gè)“傻孩子”。是的，就是憑著這股“傻”勁，堅(jiān)持親情化服務(wù)，用真情默默感動(dòng)著“上帝”。通過兩年多的磨合，同她的經(jīng)營戶們建立了牢不可破的親情關(guān)系，因?yàn)樗冀K把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，同時(shí)也使得這些經(jīng)營戶們成為了公司忠實(shí)的客戶，真正體現(xiàn)和踐行了“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀?，F(xiàn)在的對(duì)她所管轄的經(jīng)營戶來說已經(jīng)是非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，她都了如指掌，對(duì)于經(jīng)營戶提出的一些問題她也能夠及時(shí)處理并提供幫助。
對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，她更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，她把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)營戶都留了一份，誰有問題都可以隨時(shí)同她聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)煙而未補(bǔ)的情況，她也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下，經(jīng)營戶們對(duì)此都非常感謝，并把當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)她說，對(duì)于在拜訪過程中很多經(jīng)營戶、消費(fèi)者問到的問題，她都會(huì)一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題，真到他們滿意為止。對(duì)于這些，告訴我們：“這些看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于經(jīng)營戶來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對(duì)我、對(duì)煙草公司的信任度?！甭牭竭@質(zhì)樸的語言，我們不禁暗自為她喝彩，煙草行業(yè)優(yōu)秀員工的卓越行為就是體現(xiàn)在這一點(diǎn)一滴的小事之中，事情雖小，但它折射出的純潔美好的心靈卻如鉆石般濯濯生輝。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡標(biāo)題篇三
無論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，說到事跡材料，大家肯定都不陌生吧，事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神。擬起事跡材料來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的煙草優(yōu)秀客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料，歡迎大家分享。
也許，沒有人能成為一顆璀璨的明珠，但可以做一束陽光，發(fā)一份光熱；也許沒有人能成為明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋潤廣袤的原野大地。而作為xx縣卷煙營銷部一名普通的客戶經(jīng)理，xxx 同志就是這樣一位愿意做一束陽光、做一滴春雨、默默為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的光和熱的人。
今年30歲的xxx，現(xiàn)在xx縣卷煙營銷部城區(qū)營銷片區(qū)任客戶經(jīng)理一職，近年來先后從事過業(yè)務(wù)內(nèi)勤、專賣內(nèi)勤、電話訪銷員直至今天的客戶經(jīng)理。她默默地一路走來，在煙草行業(yè)變革的烈火中不斷勵(lì)煉成長。從初做電訪員面對(duì)客戶時(shí)的稚嫩青澀成長為今日能獨(dú)擋一面的客戶經(jīng)理，這與她的刻苦辛勤是密不可分的，兩年多以來她始終以滿腔的熱情和高度的工作責(zé)任感，任勞任怨、踏踏實(shí)實(shí)的工作，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，從而贏得了廣大干部職工的一致好評(píng)。
在工作作風(fēng)上，xxx 同志一貫堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，腳踏實(shí)地，盡心盡責(zé)，主動(dòng)、積極地做好每一項(xiàng)工作，認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé)。公司的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運(yùn)行之初，要求為每一位經(jīng)營戶建立獨(dú)立檔案，里面涵蓋了大大小小包括經(jīng)營戶基本信息、經(jīng)營能力、服務(wù)信息、結(jié)算信息、分類信息等一系列較為繁瑣的資料，她的管理范圍內(nèi)共有286戶經(jīng)營戶，這就要求她要在短時(shí)間內(nèi)必須將286戶經(jīng)營戶的資料完整地錄入微機(jī)，對(duì)此，她沒有一絲畏難情緒，拿著筆記本與相機(jī)，烈日之下，走遍了轄區(qū)內(nèi)的大街小巷，不厭其煩地仔細(xì)詢問記錄每一戶經(jīng)營戶的喜好、生日，了解他們的店柜面積、卷煙出樣規(guī)模等凡是檔案上要求錄入的內(nèi)容，她都是一項(xiàng)不漏地了解后記錄在筆記本上并錄入微機(jī)。
由于經(jīng)營者信息里要求上傳每位經(jīng)營戶的店面與柜臺(tái)照片，這就必須給每位經(jīng)營戶照相，對(duì)此，她更是一個(gè)人馬不停蹄地竄大街走小巷，在七月的炎炎夏日里，連烈日當(dāng)頭的中午都舍不得停下來喘口氣、擦把汗，而是在街邊隨便吃碗面條便開始工作。憑著這種韌勁，硬是在短短的兩天內(nèi)步行將所有的經(jīng)營戶照片照完并錄入微機(jī)，這令她身邊的同事吃驚不已，沒想到xxx能在這么短的時(shí)間內(nèi)就完成了此項(xiàng)工作，旁邊的同事說她太認(rèn)真了，其實(shí)用四天、甚至一個(gè)星期的時(shí)間來完成這項(xiàng)工作都不算遲。而她卻只是淡淡一笑回答到：“公司投入這么多資金引進(jìn)crm系統(tǒng)，就說明里面的每一項(xiàng)對(duì)我們都是有用處的，你看這經(jīng)營戶檔案，表面上看起麻煩，但只要將它做準(zhǔn)確了，對(duì)于以后我們順利開展客戶關(guān)系營銷工作及對(duì)客戶進(jìn)行有效分類是很有幫助的，我早一天完成這項(xiàng)工作，就能早一天掌握和了解這些經(jīng)營戶，從而能更好地開展我的各項(xiàng)工作。”xxx就是這樣一個(gè)人，工作當(dāng)中遇到的大小事她都能一一認(rèn)真對(duì)待，把“勤奮敬業(yè)”四個(gè)字貫穿于工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
隨著煙草行業(yè)近年來體制管理上的不斷變革，營銷模式的逐步轉(zhuǎn)變，xxx深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需進(jìn)一步增強(qiáng)，才能適應(yīng)新形勢新體制下的行業(yè)工作要求，才不會(huì)在競爭中落后，利用業(yè)余時(shí)間她不斷為自己充電，不僅學(xué)習(xí)營銷知識(shí)、還加強(qiáng)對(duì)卷煙專賣法律法規(guī)方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身法律意識(shí)，同時(shí)，xxx憑著這股愛學(xué)習(xí)的勁頭，她在20xx年取得了煙草行業(yè)中級(jí)營銷員《職業(yè)資格證書》。同時(shí)，xxx積極參加由市公司集中組織的各種業(yè)務(wù)知識(shí)、營銷技巧等各方面的培訓(xùn)，對(duì)于行業(yè)內(nèi)的書刊雜志積極閱讀，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，并且善于挖掘?qū)W習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，每次在書刊雜志上發(fā)現(xiàn)好的、先進(jìn)的營銷策略及方式方法，她都會(huì)作為借鑒指導(dǎo)傳遞給她的經(jīng)營戶，幫助她的經(jīng)營戶。她就是這樣一個(gè)勤于學(xué)習(xí)、積極向上的人。通過自身的勤于思考和探索，其創(chuàng)新能力也得到了不斷提高，從而地不斷更新營銷觀念，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營，為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
網(wǎng)建初期，客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)和作用還未被客戶所認(rèn)可，在那個(gè)時(shí)候，客戶的冷言冷語、坐冷板凳、有的甚至惡語相對(duì)的情況時(shí)有發(fā)生，做客戶經(jīng)理的xxx沒少受委屈。隨著近兩年網(wǎng)建工作的不斷深入，煙草行業(yè)已逐步向"電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流"的現(xiàn)代流通體系轉(zhuǎn)變，作為在物流領(lǐng)域起步較晚的煙草行業(yè)在一系列改革之下已實(shí)現(xiàn)呼叫集中與物流集中的現(xiàn)代管理模式，而電子結(jié)算也在堅(jiān)難的發(fā)展之中。作為電子結(jié)算工作的開展，xxx是懷著“堅(jiān)持親情化服務(wù)、用真情感動(dòng)上帝”這種信念，解決了電子結(jié)算工作難于開展這個(gè)問題。她的轄區(qū)內(nèi)曾經(jīng)有個(gè)姓張的經(jīng)營戶，獨(dú)自經(jīng)營著一家副食店，由于是孤寡老人，兒子常年在外，因此她性格古怪，脾氣爆燥，一直是電子結(jié)算困難戶，銀行距離她店面不到二十米，但她始終就是不愿意加入電子結(jié)算。
見到這種情況，xxx此后每逢走訪市場，她都要到這位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，聽她說說自己的子女，傾聽她的'抱怨、有時(shí)還幫她的店面整理貨品及打掃衛(wèi)生什么的，直到有一天，xxx無意之中通過crm系統(tǒng)了解到當(dāng)天就是這位孤寡老人的生日，她當(dāng)即帶著問候和自己購買的小禮物直奔老人家里，向她致以生日的祝賀，當(dāng)時(shí)這位老人就激動(dòng)得半天不知說什么好，只看到她的眼角閃爍著一絲淚光，嘴里不停地叨嘮道：“小張，真是想不到，這么多年了，老伴去世后就沒人記得我的生日，就連自己的親生兒女都不曾問候一聲，沒想到卻被你記住了，真的謝謝你！”。xxx正是通過這些微小的事情使這位老人終于同意辦理銀行卡加入電子結(jié)算，但她同時(shí)又給xxx出了個(gè)難題，她告訴小張：“是你的工作熱情及愛心感動(dòng)了我，但我還是不贊同你們煙草公司的電子結(jié)算，太麻煩，今天我加入電子結(jié)算只是考慮到不再為難你，銀行卡是辦了，你的工作也做到了，但我仍然不會(huì)去存錢?！甭牭嚼先说倪@番話語，xxx并沒有打退堂鼓，“終于有轉(zhuǎn)機(jī)了，我還要繼續(xù)努力”她在心底對(duì)自己這樣說。
之后，每逢老人定貨當(dāng)天，不管晴天還是雨天，xxx都會(huì)到她那里幫她把貨款存入銀行，這樣堅(jiān)持了不到一月，老人終于被她的工作熱情所感染，表示下次自己會(huì)按時(shí)存貨款了，并對(duì)周圍的人感嘆：小張是個(gè)“傻孩子”。是的，xxx就是憑著這股“傻”勁，堅(jiān)持親情化服務(wù)，用真情默默感動(dòng)著“上帝”。通過兩年多的磨合，xxx同她的經(jīng)營戶們建立了牢不可破的親情關(guān)系，因?yàn)樗冀K把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，同時(shí)也使得這些經(jīng)營戶們成為了公司忠實(shí)的客戶，真正體現(xiàn)和踐行了“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀。現(xiàn)在的xxx對(duì)她所管轄的經(jīng)營戶來說已經(jīng)是非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，她都了如指掌，對(duì)于經(jīng)營戶提出的一些問題她也能夠及時(shí)處理并提供幫助。
對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，她更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，她把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)營戶都留了一份，誰有問題都可以隨時(shí)同她聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)煙而未補(bǔ)的情況，她也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下，經(jīng)營戶們對(duì)此都非常感謝，并把xxx當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)她說，對(duì)于在拜訪過程中很多經(jīng)營戶、消費(fèi)者問到的問題，她都會(huì)一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題，真到他們滿意為止。對(duì)于這些，xxx告訴我們：“這些看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于經(jīng)營戶來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對(duì)我、對(duì)煙草公司的信任度?！甭牭竭@質(zhì)樸的語言，我們不禁暗自為她喝彩，煙草行業(yè)優(yōu)秀員工的卓越行為就是體現(xiàn)在這一點(diǎn)一滴的小事之中，事情雖小，但它折射出的純潔美好的心靈卻如鉆石般濯濯生輝。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡標(biāo)題篇四
在市煙草專賣局（公司）只要一提起客戶經(jīng)理王睿，全體干部員工都會(huì)自豪地說：“他被國家煙草專賣局評(píng)為全國煙草行業(yè)的優(yōu)秀客戶經(jīng)理，于11月22日專程赴北京參加了表彰大會(huì)，姜成康局長親自為他頒發(fā)了榮譽(yù)證書，他是我們踐行‘兩個(gè)至上’行業(yè)共同價(jià)值觀的楷模，是我們學(xué)習(xí)的榜樣！”；而在桂林市全州縣龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)一帶的287戶卷煙零售客戶中，只要一提起王睿的名字，無不豎起大拇指說：“他是我們的客戶經(jīng)理，是我們卷煙零售客戶的貼心人！”
王睿于1992年7月畢業(yè)于廣西高等商業(yè)?？茖W(xué)校企業(yè)管理系市場營銷專業(yè)，畢業(yè)后被分配到一家國營企業(yè)工作，敢于挑戰(zhàn)自我的他爾后下海經(jīng)商。在此期間，他曾東至福建推銷過器械，南下廣州叫賣過飲料，西往大同販賣過椏柑，北上吉林經(jīng)銷過蜜桔，經(jīng)過幾年的摸爬滾打，不僅磨練了意志，增長了見識(shí)，而且使自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐得到了較好的結(jié)合。恰在此時(shí)，他得知全州縣煙草公司廣募人才，于是滿懷信心，欣然前往應(yīng)聘，并依靠實(shí)力如愿以償，自1999年1月與煙草結(jié)下了不解之緣。
到煙草公司后，王睿曾干過專賣，做過配送，搞過市管訪銷，當(dāng)過批發(fā)部主任，進(jìn)行過市場策劃，無論在哪個(gè)崗位，他都兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實(shí)實(shí)做人，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。底，因機(jī)構(gòu)改革工作需要，他被任命為全州縣煙草專賣局（市場部）龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)片區(qū)的客戶經(jīng)理，服務(wù)的區(qū)域共有30個(gè)村委，大大小小共有374個(gè)自然村，轄區(qū)總?cè)丝?.36萬，持證卷煙零售客戶287戶。當(dāng)時(shí)，低五類煙占他即將服務(wù)區(qū)域卷煙銷售總量的51.3%，單箱銷售金額不足5000元，而且他所服務(wù)的區(qū)域常受臨省假冒偽劣商標(biāo)卷煙的沖擊，卷煙銷售形勢十分嚴(yán)峻。
走上客戶經(jīng)理崗位后，王睿進(jìn)一步意識(shí)到客戶經(jīng)理是煙草公司聯(lián)系零售客戶的橋梁，是煙草公司的形象代言人，是提供服務(wù)的主體，是一線隊(duì)伍的核心力量，他銘記客戶經(jīng)理分析客戶動(dòng)態(tài)、了解客戶需求、提供增值服務(wù)、加強(qiáng)情感交流、培育名優(yōu)卷煙、引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)、傳播行業(yè)政策、收集市場信息的職責(zé)，他深知自身肩負(fù)的重任，秉持“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求自己努力當(dāng)好煙草專賣法規(guī)的宣傳員、卷煙新品牌的推銷員、煙草公司與零售客戶溝通的信息員、卷煙經(jīng)營知識(shí)的輔導(dǎo)員和為客戶排憂解難的服務(wù)員，在走訪客戶中，他適時(shí)以“五員”的身份加強(qiáng)與客戶溝通交流，積極為客戶排憂解難，努力提高客戶的贏利水平，提高客戶的滿意度和忠誠度，以實(shí)際行動(dòng)努力踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。
在5月29日那一天，因疾風(fēng)驟雨、閃電雷鳴，在王睿所服務(wù)的區(qū)域內(nèi)--大西江鎮(zhèn)錦塘村至五星村路段的電話全部中斷，電訂員無法為該區(qū)域的15戶零售戶成功訂購卷煙。當(dāng)電訂員將這一信息告知王睿時(shí)，他十分著急，心想著如果無法為零售客戶成功電訂卷煙，將會(huì)給客戶造成很大的損失，給消費(fèi)者帶來很多的麻煩。想到此，他立即將情況報(bào)告市場部經(jīng)理，并主動(dòng)請求頂風(fēng)冒雨騎摩托車前往事發(fā)地段采集訂單。市場部經(jīng)理考慮到客戶和消費(fèi)者的利益，同意了他的請求，叮囑他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好頭盔，匆匆跨上摩托車朝距離縣城43公里外的錦塘村駛?cè)?一路上雨大風(fēng)急，道路泥濘，幾次都差點(diǎn)將他摔倒。當(dāng)他趕到錦塘村時(shí)，已近中午12點(diǎn)，此時(shí)的他，已成了一個(gè)濕漉漉的泥人。零售客戶見他是為了前來采集訂單而被淋成這個(gè)樣子，很是感動(dòng)，楊老板執(zhí)意殺雞宰鴨留他吃午飯，以表感謝之情。他謝絕了楊老板的好意，叫楊老板趕快把訂單報(bào)給他，他還要趕去五星村，因?yàn)槟抢镞€有6戶零售戶在焦急地等著采集訂單。楊老板見他執(zhí)意不肯吃午飯，只好倒了一杯清茶，這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)喉嚨干啞，于是毫不推辭，接過清茶，一飲而盡。楊老板說：“您冒著這么大的風(fēng)雨來為我們采集訂單，真是我們零售客戶的貼心人?。 甭牭竭@話，他心頭一熱，疲勞消去了一大半，心里感到甜滋滋的，說了一聲謝謝，拿起訂單就馬不停蹄地趕往下一站……就這樣，他一家一戶地采集訂單，直到下午二點(diǎn)多鐘，訂單終于采集完畢，他謝絕了零售客戶的再三挽留，顧不上吃午飯，立即驅(qū)車趕往縣城，回到單位時(shí)已近下午四點(diǎn)鐘，全身上下見不到一根干紗的他向市場部經(jīng)理作了簡短匯報(bào)后，馬上與遠(yuǎn)在桂林市電話訂購中心聯(lián)系，當(dāng)他報(bào)完最后一份訂單時(shí)，長長地吁了一口氣，心頭的一塊石頭終于落了下來，臉上露出了愜意的微笑。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡標(biāo)題篇五
***同志，男，中國共產(chǎn)黨黨員，同志在年來到工商銀行工作，同志對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格要求和自我鞭策，使他迅速地從一名普通的銀行員工成長為一名基層管理人員。作為一名基層行領(lǐng)導(dǎo)干部，多年來，同志始終堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，十分注重知識(shí)的更新，充分利用業(yè)余時(shí)間和崗位鍛煉的機(jī)會(huì)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，敏銳洞察當(dāng)前形勢，準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏，不斷增強(qiáng)做好本職工作的能力。
在日常工作中，該同志注重培養(yǎng)全行職工愛黨愛行、愛崗敬業(yè)的精神，培養(yǎng)干部職工艱苦奮斗、廉潔奉公的高尚品德和開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，使他們確立正確的理想信念。深刻領(lǐng)會(huì)和貫徹全國金融工作會(huì)議精神，服務(wù)意識(shí)不斷強(qiáng)化，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)。對(duì)待客戶，各部門都做到熱情接待、快捷服務(wù)，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
二、充分發(fā)揚(yáng)民主，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
多年以來，同志始終堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，從工作指導(dǎo)思想的確立，到工作措施的制定，從干部的選拔任用，到重要計(jì)劃任務(wù)安排及財(cái)務(wù)管理等大家普遍關(guān)心、敏感的問題，他都堅(jiān)持充分發(fā)揚(yáng)民主，吸收班子成員的意見，民主決策，使個(gè)人意圖變?yōu)榇蠹覟橹畩^斗的意愿。給整個(gè)班子營造了不論大事小事都真誠相待、默契配合、團(tuán)結(jié)一心、寬松和諧的工作氛圍，有效地促進(jìn)了班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，使班子團(tuán)結(jié)干事的效率和群眾的信任和擁護(hù)度大大提高。
三、營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)干部的工作積極性和創(chuàng)造性。
四、突出抓基層、抓載體、抓陣地建設(shè)，促進(jìn)黨建精神文明向深度廣度延伸。
1、注重發(fā)揮載體作用。在同志的工作思路中，黨務(wù)工作要注重“三抓”：一是抓基層，依靠基層組織，充分發(fā)動(dòng)群眾，把黨建工作重心下移，把任務(wù)落到實(shí)處；二是抓載體，就是精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方式，多開展群眾歡迎、群眾便于參與、群眾喜聞樂見的創(chuàng)建活動(dòng)；三是抓陣地，就是要充分發(fā)揮各種宣傳手段在精神文明建設(shè)中的重要作用，把各類文化活動(dòng)場所建設(shè)成為傳播精神文明的陣地，營造有利于加強(qiáng)文明建設(shè)的良好氛圍。
贏得了各級(jí)行的廣泛關(guān)注和高度評(píng)價(jià)。東川支行的喜人變化，就是一個(gè)極佳的佐證。
五、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
同志從建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，提高干部自身素質(zhì)入手，著力整個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要，支行制定了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”、“財(cái)務(wù)管理辦法”、“學(xué)習(xí)制度”、“黨組班子議事制度”、“政務(wù)公開”等一系列接受群眾監(jiān)督和自我約束的制度。由于強(qiáng)化了制度建設(shè)，使支行在各科室、各環(huán)節(jié)的管理都有章可循，增強(qiáng)了干部依法辦事的自覺性，既保持了干部自身的廉潔，又塑造了良好的外部形象，工作質(zhì)量和效率不斷提高。
六、愛崗敬業(yè)，廉潔自律，公道正派，勤奮工作。
同志深深理解到，帶好隊(duì)伍，做好工作，領(lǐng)導(dǎo)的自身
七、率先垂范、執(zhí)政為民。
長期以來，同志始終堅(jiān)持多為群眾辦實(shí)事、辦好事，他把“群眾滿意”作為自己工作的尺度。常年堅(jiān)持“群眾利益無小事”的原則，在黨建和兩個(gè)文明建設(shè)等各方面為群眾辦了大量實(shí)事，并取得了可喜的成績。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡標(biāo)題篇六
***同志,男，中國共產(chǎn)黨黨員，同志在年來到工商銀行工作，同志對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格要求和自我鞭策，使他迅速地從一名普通的銀行員工成長為一名基層管理人員。作為一名基層行領(lǐng)導(dǎo)干部，多年來，同志始終堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，十分注重知識(shí)的更新，充分利用業(yè)余時(shí)間和崗位鍛煉的機(jī)會(huì)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，敏銳洞察當(dāng)前形勢，準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏，不斷增強(qiáng)做好本職工作的能力。
一、積極開展思想政治教育，提高干部職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。***同志從提高自身理論修養(yǎng)出發(fā)，不僅自己堅(jiān)持不間斷地學(xué)習(xí)，他還帶領(lǐng)全行廣大干部職工一方面加強(qiáng)對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)；另一方面借在全行開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之機(jī)，通過組織全體黨員干部學(xué)習(xí)文件，觀看警示教育片以及先進(jìn)典型事跡，全行上下積極查問題，找差距，開展批評(píng)與自我批評(píng)，充分發(fā)揮民主監(jiān)督的作用，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，使每個(gè)同志在開展業(yè)務(wù)工作中時(shí)刻牢記廉潔自律，依法辦事。
在日常工作中，()該同志注重培養(yǎng)全行職工愛黨愛行、愛崗敬業(yè)的精神，培養(yǎng)干部職工艱苦奮斗、廉潔奉公的高尚品德和開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，使他們確立正確的理想信念。深刻領(lǐng)會(huì)和貫徹全國金融工作會(huì)議精神，服務(wù)意識(shí)不斷強(qiáng)化，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)。對(duì)待客戶，各部門都做到熱情接待、快捷服務(wù)，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
二、充分發(fā)揚(yáng)民主，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
多年以來，同志始終堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，從工作指導(dǎo)思想的確立，到工作措施的制定，從干部的選拔任用，到重要計(jì)劃任務(wù)安排及財(cái)務(wù)管理等大家普遍關(guān)心、敏感的問題，他都堅(jiān)持充分發(fā)揚(yáng)民主，吸收班子成員的意見，民主決策，使個(gè)人意圖變?yōu)榇蠹覟橹畩^斗的意愿。給整個(gè)班子營造了不論大事小事都真誠相待、默契配合、團(tuán)結(jié)一心、寬松和諧的工作氛圍，有效地促進(jìn)了班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，使班子團(tuán)結(jié)干事的效率和群眾的信任和擁護(hù)度大大提高。
三、
營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)干部的工作積極性和創(chuàng)造性。
既要完成上級(jí)行的任務(wù)，又要使每個(gè)同志健康成長，整體素質(zhì)不斷提高。本著這個(gè)宗旨，同志從改善營業(yè)環(huán)境著手，在東川支行擔(dān)任行長期間，他在經(jīng)費(fèi)較為緊張的條件下，千方百計(jì)節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)和爭取上級(jí)行支持，一方面利用有限的經(jīng)費(fèi)綠化美化了支行各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境，另一方面帶領(lǐng)支行工會(huì)加強(qiáng)對(duì)辦公環(huán)境的檢查和處罰力度，使整個(gè)支行辦公面貌煥然一新。其次，他還充分發(fā)揮支行工青婦的作用，在全行開展了持之以恒的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及全民健身活動(dòng)，形成了良好的工作作風(fēng)，創(chuàng)造了廉潔高效的工作環(huán)境，使全行廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性得到進(jìn)一步發(fā)揮。
四、突出抓基層、抓載體、抓陣地建設(shè)，促進(jìn)黨建精神文明向深度廣度延伸。
1、注重發(fā)揮載體作用。在同志的工作思路中，黨務(wù)工作要注重“三抓”：一是抓基層，依靠基層組織，充分發(fā)動(dòng)群眾，把黨建工作重心下移，把任務(wù)落到實(shí)處；二是抓載體，就是精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方式，多開展群眾歡迎、群眾便于參與、群眾喜聞樂見的創(chuàng)建活動(dòng)；三是抓陣地，就是要充分發(fā)揮各種宣傳手段在精神文明建設(shè)中的重要作用，把各類文化活動(dòng)場所建設(shè)成為傳播精神文明的陣地，營造有利于加強(qiáng)文明建設(shè)的良好氛圍。
2、以各類“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，樹典型、建示范。同志抓黨務(wù)工作實(shí)實(shí)在在，各項(xiàng)工作有突破、有起色。為了把支行各項(xiàng)工作做好，他經(jīng)常深入基層調(diào)研，了解職工在工作中的困難，并積極加以解決。同時(shí)積極捕捉對(duì)業(yè)務(wù)有利的信息，把工作做朝前、做在先。在他的帶領(lǐng)下，全行干群齊心協(xié)力，“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)取得明顯成效，營造出良好的軟硬環(huán)境，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)在黨員干部之間都形成了你追我趕、共同進(jìn)步的局面，各項(xiàng)工作也贏得了各級(jí)行的廣泛關(guān)注和高度評(píng)價(jià)。東川支行的喜人變化，就是一個(gè)極佳的佐證。
3、積極開展先進(jìn)性教育。同志時(shí)刻把、黨員的先進(jìn)性教育放在首位，在黨員的分類教育管理、黨員培訓(xùn)、干部提拔、發(fā)展新黨員等工作中都有新舉措。平時(shí)，他經(jīng)常和黨員談心，及時(shí)掌握黨員的工作情況，思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)他們發(fā)揮先鋒模范作用。在發(fā)展新黨員工作中，他注重培養(yǎng)年紀(jì)輕、有文化的一線人員，全面考察，嚴(yán)格把關(guān)。在黨建工作中，同志把對(duì)黨員干部的廉潔自律教育、遵紀(jì)守法教育放在首位，使每名黨員做到自警、自省、自立，在工作中發(fā)揮先進(jìn)帶頭作用。
五、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
同志從建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，提高干部自身素質(zhì)入手，著力整個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要，支行制定了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”、“財(cái)務(wù)管理辦法”、“學(xué)習(xí)制度”、“黨組班子議事制度”、“政務(wù)公開”等一系列接受群眾監(jiān)督和自我約束的制度。由于強(qiáng)化了制度建設(shè)，使支行在各科室、各環(huán)節(jié)的管理都有章可循，增強(qiáng)了干部依法辦事的自覺性，既保持了干部自身的廉潔，又塑造了良好的外部形象，工作質(zhì)量和效率不斷提高。
六、愛崗敬業(yè)，廉潔自律，公道正派，勤奮工作。
同志深深理解到，帶好隊(duì)伍，做好工作，領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)是關(guān)鍵。他經(jīng)常警惕自己，要正確對(duì)待黨和人民賦予的權(quán)力和榮譽(yù)。要對(duì)得起共產(chǎn)黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部的稱號(hào)，要對(duì)得起和自己一道工作的同志，要對(duì)得起群眾，做到為事業(yè)、為同志、為群眾干一行愛一行，干一天事盡一天職。由于改革，同志到東川支行上任的時(shí)候，該行的在職人數(shù)比改革前少了近一半，人手少、工作量大，困難和壓力都極大。在這種情況，他作為主要領(lǐng)導(dǎo)干部，以身作則，加班加點(diǎn)工作，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，相互協(xié)調(diào)配合，使該行業(yè)務(wù)工作有條不紊地開展，并在年底出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了東川支行虧損的局面。同時(shí)，他經(jīng)常反思自己，不斷吸取在工作期間的失誤與教訓(xùn)，使該行形成了不畏難、不扯皮、不爭功、不諉過，協(xié)調(diào)良好的作風(fēng)，工作效率不斷提高，取得較好的成績，得到營業(yè)部黨委級(jí)班子的一致肯定。
七、率先垂范、執(zhí)政為民。
長期以來，同志始終堅(jiān)持多為群眾辦實(shí)事、辦好事，他把“群眾滿意”作為自己工作的尺度。常年堅(jiān)持“群眾利益無小事”的原則，在黨建和兩個(gè)文明建設(shè)等各方面為群眾辦了大量實(shí)事，并取得了可喜的成績。
對(duì)待工作，同志認(rèn)真履行“從我做起、向我看齊、對(duì)我監(jiān)督”的三個(gè)承諾，他清正廉潔、以身作則對(duì)工作作風(fēng)，深深地影響著全行干部職工。同志常說：嚴(yán)是做人和干工作的基本。他不管到哪個(gè)支行，都首先從制度建設(shè)著手，建立和健全規(guī)章制度，并身體力行，率行垂范，帶頭遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律和規(guī)章制度。同志對(duì)自己的嚴(yán)，還體現(xiàn)在忘我工作上，他為了減輕辦公室文秘的負(fù)擔(dān)，經(jīng)常自己利用晚上的時(shí)間，把一些講話和文件打成文稿。他去東川支行任行長期間，正值體制改革關(guān)鍵時(shí)期，一方面要做好人員穩(wěn)定工作，另一方面要完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)，他總是感覺到有做不完的事，一件件工作猶如一座座大山壓得他喘不過氣來。在東川支行工作期間，一個(gè)月不回家與妻子、兒子見一面是常有的事兒。工作家庭難兩全，他毫無怨無悔地說：“肩上挑著這么一副重?fù)?dān)，如果工作上不去，一則辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信賴；二則有負(fù)于黨的事業(yè)，我怎能有絲毫懈怠”。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡標(biāo)題篇七
記xx銀行個(gè)人客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料
1995年，我順利競聘來到建行，一晃就是十七年，十七年來我和建行一路同行，伴隨著建行走過了極不平凡的歷程，17年風(fēng)風(fēng)雨兼程，說不盡的坎坷辛酸，道不完的偉業(yè)輝煌，17年來從儲(chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員，從儲(chǔ)蓄專柜主管到個(gè)人客戶經(jīng)理，我在平凡的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨地工作著，把自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作做得井井有條，為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、作為一名現(xiàn)代女性，我政治堅(jiān)定、品德高尚、業(yè)務(wù)精湛，有著一股“狠”勁，及不“破”決不休的精神。
萬元，作為個(gè)人客戶經(jīng)理，這些成績?nèi)〉玫谋澈?，是我憑著一股“狠”勁，及不“破”決不休的精神，始終秉承“人文+專業(yè)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持學(xué)以致用，不斷運(yùn)用新知識(shí)、新方法、新技能服務(wù)實(shí)踐，積極創(chuàng)新，在平凡的崗位上，為加快分行的發(fā)展進(jìn)程奉獻(xiàn)著自己的智慧與力量。
二、我愛崗敬業(yè)、熱忱服務(wù)、用微笑迎接客戶，竭力為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
三、作為一名現(xiàn)代女性，我緊跟時(shí)代的步伐，用行動(dòng)回答了“半邊天”真實(shí)的內(nèi)涵。
一路走來，是什么成就了我，我想是我身上那股子勁，是我那股執(zhí)著進(jìn)取的精神，工作以來我處處身先士卒，團(tuán)結(jié)同事, 狠抓業(yè)務(wù)拓展，客戶接待，業(yè)務(wù)介紹及錄入，加大與團(tuán)隊(duì)的感情交流，深化友誼，狼性團(tuán)隊(duì)精神在點(diǎn)滴中養(yǎng)成，我的工作也得到了分行領(lǐng)導(dǎo)得得高度贊譽(yù)，多次被評(píng)為優(yōu)秀客戶經(jīng)理，還曾被評(píng)為總行優(yōu)秀個(gè)人客戶經(jīng)理，大大小小的成績，承載著我的每一點(diǎn)一滴的辛勤付出?？赡芘匀丝吹降闹皇且粋€(gè)符號(hào)，一份榮譽(yù)，但這些笑得燦爛的數(shù)字背后，沉淀了我多少困難，多少心血，只有自己知道。
作為一名新時(shí)代的女性，我始終恪守心中平凡樸實(shí)的信念，用我心田里盛放的花朵般的微笑迎接客戶，用我心間的一抹陽光，灑滿客戶的心間！17年來我在點(diǎn)滴生活中進(jìn)步，在平凡中實(shí)現(xiàn)超越，我堅(jiān)信只要我一如既往的努力，成功之花一定會(huì)開得更加?jì)善G。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡標(biāo)題篇八
***，男，中國共產(chǎn)黨黨員，同志在年來到工商銀行工作，同志對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格要求和自我鞭策，使他迅速地從一名普通的銀行員工成長為一名基層管理人員。作為一名基層行領(lǐng)導(dǎo)干部，多年來，同志始終堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，十分注重知識(shí)的更新，充分利用業(yè)余時(shí)間和崗位鍛煉的機(jī)會(huì)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，敏銳洞察當(dāng)前形勢，準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏，不斷增強(qiáng)做好本職工作的`能力。
在日常工作中，該同志注重培養(yǎng)全行職工愛黨愛行、愛崗敬業(yè)的精神，培養(yǎng)干部職工艱苦奮斗、廉潔奉公的高尚品德和開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，使他們確立正確的理想信念。深刻領(lǐng)會(huì)和貫徹全國金融工作會(huì)議精神，服務(wù)意識(shí)不斷強(qiáng)化，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)。對(duì)待客戶，各部門都做到熱情接待、快捷服務(wù)，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
多年以來，同志始終堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，從工作指導(dǎo)思想的確立，到工作措施的制定，從干部的選拔任用，到重要計(jì)劃任務(wù)安排及財(cái)務(wù)管理等大家普遍關(guān)心、敏感的問題，他都堅(jiān)持充分發(fā)揚(yáng)民主，吸收班子成員的意見，民主決策，使個(gè)人意圖變?yōu)榇蠹覟橹畩^斗的意愿。給整個(gè)班子營造了不論大事小事都真誠相待、默契配合、團(tuán)結(jié)一心、寬松和諧的工作氛圍，有效地促進(jìn)了班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，使班子團(tuán)結(jié)干事的效率和群眾的信任和擁護(hù)度大大提高。
既要完成上級(jí)行的任務(wù)，又要使每個(gè)同志健康成長，整體素質(zhì)不斷提高。本著這個(gè)宗旨，同志從改善營業(yè)環(huán)境著手，在東川支行擔(dān)任行長期間，他在經(jīng)費(fèi)較為緊張的條件下，千方百計(jì)節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)和爭取上級(jí)行支持，一方面利用有限的經(jīng)費(fèi)綠化美化了支行各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境，另一方面帶領(lǐng)支行工會(huì)加強(qiáng)對(duì)辦公環(huán)境的檢查和處罰力度，使整個(gè)支行辦公面貌煥然一新。其次，他還充分發(fā)揮支行工青婦的作用，在全行開展了持之以恒的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及全民健身活動(dòng)，形成了良好的工作作風(fēng)，創(chuàng)造了廉潔高效的工作環(huán)境，使全行廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性得到進(jìn)一步發(fā)揮。
中的重要作用，把各類文化活動(dòng)場所建設(shè)成為傳播精神文明的陣地，營造有利于加強(qiáng)文明建設(shè)的良好氛圍。
2、以各類“
爭先創(chuàng)優(yōu)
”活動(dòng)為契機(jī)，樹典型、建示范。同志抓黨務(wù)工作實(shí)實(shí)在在，各項(xiàng)工作有突破、有起色。為了把支行各項(xiàng)工作做好，他經(jīng)常深入基層調(diào)研，了解職工在工作中的困難，并積極加以解決。同時(shí)積極捕捉對(duì)業(yè)務(wù)有利的信息，把工作做朝前、做在先。在他的帶領(lǐng)下，全行干群齊心協(xié)力，“
爭先創(chuàng)優(yōu)
”活動(dòng)取得明顯成效，營造出良好的軟硬環(huán)境，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。現(xiàn)在黨員干部之間都形成了你追我趕、共同進(jìn)步的局面，各項(xiàng)工作也贏得了各級(jí)行的廣泛關(guān)注和高度評(píng)價(jià)。東川支行的喜人變化，就是一個(gè)極佳的佐證。
同志從建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，提高干部自身素質(zhì)入手，著力整個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要，支行制定了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”、“財(cái)務(wù)管理辦法”、“學(xué)習(xí)制度”、“黨組班子議事制度”、“政務(wù)公開”等一系列接受群眾監(jiān)督和自我約束的制度。由于強(qiáng)化了制度建設(shè)，使支行在各科室、各環(huán)節(jié)的管理都有章可循，增強(qiáng)了干部依法辦事的自覺性，既保持了干部自身的廉潔，又塑造了良好的外部形象，工作質(zhì)量和效率不斷提高。
同志深深理解到，帶好隊(duì)伍，做好工作，領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)是關(guān)鍵。他經(jīng)常警惕自己，要正確對(duì)待黨和人民賦予的權(quán)力和榮譽(yù)。要對(duì)得起共產(chǎn)黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部的稱號(hào)，要對(duì)得起和自己一道工作的同志，要對(duì)得起群眾，做到為事業(yè)、為同志、為群眾干一行愛一行，干一天事盡一天職。由于改革，同志到東川支行上任的時(shí)候，該行的在職人數(shù)比改革前少了近一半，人手少、工作量大，困難和壓力都極大。在這種情況，他作為主要領(lǐng)導(dǎo)干部，以身作則，加班加點(diǎn)工作，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，相互協(xié)調(diào)配合，使該行業(yè)務(wù)工作有條不紊地開展，并在年底出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了東川支行虧損的局面。同時(shí)，他經(jīng)常反思自己，不斷吸取在工作期間的失誤與教訓(xùn)，使該行形成了不畏難、不扯皮、不爭功、不諉過，協(xié)調(diào)良好的作風(fēng)，工作效率不斷提高，取得較好的成績，得到營業(yè)部黨委級(jí)班子的一致肯定。
長期以來，同志始終堅(jiān)持多為群眾辦實(shí)事、辦好事，他把“群眾滿意”作為自己工作的尺度。常年堅(jiān)持“群眾利益無小事”的原則，在黨建和兩個(gè)文明建設(shè)等各方面為群眾辦了大量實(shí)事，并取得了可喜的成績。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡標(biāo)題篇一
伴隨著2014年尾聲的悄悄臨近，我走上個(gè)貸客戶經(jīng)理的工作崗位業(yè)已兩年了，從剛開始對(duì)業(yè)務(wù)技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨(dú)自辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，積極主動(dòng)地履行工作職責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)我行的業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)積極參加行里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)上級(jí)有關(guān)文件精神，新業(yè)務(wù)的理解。
二、工作方面：年底儲(chǔ)蓄存款日均年新增1689萬元，管戶小微存款新增2082萬元，各項(xiàng)貸款發(fā)放23597萬元，信用卡發(fā)卡138張，生意一卡通發(fā)卡169張，超級(jí)網(wǎng)銀開通202戶，手機(jī)銀行下載76戶等。各項(xiàng)指標(biāo)完成率均居全行前列。
三、不足方面：本人業(yè)務(wù)水平、管理客戶能力的不足，造成了我發(fā)放的兩筆貸款形成了不良，給行里的利潤造成了損失。工作效率低下、時(shí)間管理能力不足，造成的后果是，嚴(yán)重打亂自己的工作計(jì)劃與行里的工作部署。
四、改進(jìn)措施：加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和管理客戶的能力，加大清收力度，盡快降低和化解風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)時(shí)間管理能力，增強(qiáng)工作效率，給自己列出明確的工作計(jì)劃表，按部就班逐一落實(shí)。
在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要自己所要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。比如：做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
第一、要學(xué)會(huì)看人，要學(xué)會(huì)看企業(yè)狀況。因?yàn)槲覀兪亲鲑J款，如果你第一步看錯(cuò)了，以后收貸款的時(shí)候說再多的好話，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒有錢沒有辦法還的人。
第二、要學(xué)會(huì)培養(yǎng)客戶、留住客戶、經(jīng)營客戶，但更要記住打江山容易守江山難這句話，我們不僅要在原有的基礎(chǔ)上開發(fā)新客戶，但更要把老客戶維護(hù)好，老客戶往往會(huì)給你有意外的驚喜。打下的江山我們必須要想到以后如何地守住江山。客戶是人，人是有感情的，當(dāng)他們成為我們的顧客時(shí)，我們要用真誠的心對(duì)待他們，在他們有困難的時(shí)候我們幫助他。我們要努力成為他們的知心朋友，要是做到這點(diǎn)那么這個(gè)客戶你是就放心。這也是我們努力施行管戶制原則的很重要的一個(gè)初衷。
第三、要學(xué)會(huì)管理。我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了。這個(gè)時(shí)候，我們的rcs系統(tǒng)就派上用場啦。首先你得學(xué)會(huì)使用rcs系統(tǒng)合理分配你與客戶接觸的時(shí)間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時(shí)間是為客戶而定，而客戶是很多，你不可能滿足所有客戶，那么我們就得學(xué)會(huì)如何有rcs系統(tǒng)有針對(duì)性去管理好自己的客戶。
第四、要熟知專業(yè)知識(shí)。
1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在成為一名信貸員后，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎(chǔ)。明確努力方向，提出改進(jìn)措施。
作為一名信貸員，深地感到肩負(fù)重任，自己的一言一行也同時(shí)代表了我行的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
2、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好行里所交辦的具體工作。為了工作的順利進(jìn)行及與各支行之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合本行其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。要熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真地對(duì)待工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，熱心為農(nóng)民服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
總結(jié)了這一年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為招行的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng); 一年來，本人在個(gè)貸部的領(lǐng)導(dǎo)下，按照一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行我行的規(guī)章制度，較好地履行了崗位職責(zé)高質(zhì)量的完成了全年的計(jì)劃指標(biāo)及工作任務(wù)。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真履行職責(zé)，與全體同事一起，團(tuán)結(jié)一致，為招行營效益的提高，完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡標(biāo)題篇二
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客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料
煙草優(yōu)秀客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料
說到，或許沒幾個(gè)人知道是誰，但說到羅總，在煙草局以及他所服務(wù)的南渡鎮(zhèn)、糯垌鎮(zhèn)一帶的卷煙經(jīng)營戶中，卻是無人不知，無人不曉。長著平頭，一對(duì)黑眼圈，說起話來搖頭晃腦，笑呵呵的象個(gè)彌勒佛，這就是羅總。
羅總是**年到煙草工作的，當(dāng)時(shí)的下伸網(wǎng)點(diǎn)，還設(shè)有卷煙倉庫，他既是訪銷員，又是倉庫管理員，既是送貨員，又兼職內(nèi)勤，管理著下伸點(diǎn)的財(cái)物和各項(xiàng)費(fèi)用，因?yàn)樗k事認(rèn)真、一絲不茍，象個(gè)大管家似的，所以大家都叫他羅總管，這就是羅總名的由來。
羅總衣著并不講究，看起來和農(nóng)民大叔沒什么兩樣，用他的話說是為了拉近和客戶之間的距離，他文化水平不高，但憑著那顆執(zhí)著的心，在營銷這個(gè)崗位上一干就是十二年，這十二年里，無論負(fù)責(zé)哪個(gè)轄區(qū)，他都能獨(dú)擋一面，把自己的本職工作做好、把客戶服務(wù)好、把銷售任務(wù)完成好；無論在哪個(gè)下伸所工作，都深受同事和客戶的歡迎，在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，把最寶貴的青春年華獻(xiàn)給了煙草事業(yè)。
以情感人，做同事的好哥們
羅總這人最大的特點(diǎn)就是爽快，每次所里分解銷售任務(wù)，他都是一副無所謂的樣子，多給他幾箱，他也會(huì)笑呵呵地說“你說怎樣就怎樣，沒事。”他從不和別人計(jì)較得失。去年年底，由于低檔煙的進(jìn)度跟不上，大家都倍感壓力，當(dāng)別人都愁眉苦臉時(shí)，他依然笑呵呵的說“沒事的，你們能完成多少自己先領(lǐng)著，剩下的我負(fù)責(zé)?！弊詈蠊话讶蝿?wù)完成了。
羅總無論在什么時(shí)候，都能把任務(wù)完成好，其實(shí)并不是他這個(gè)人聰明，點(diǎn)子多。真正的原因是，他在平時(shí)的工作中，很注重與客戶感情方面的溝通，注重與每個(gè)客戶交心交情。他總是把每一個(gè)客戶都當(dāng)成是哥們，很熱心地對(duì)待每一個(gè)客戶，盡心地為他們服務(wù)，所以每當(dāng)他在銷售中遇到什么困難時(shí)，客戶都會(huì)很支持他，幫他解決困難。
把同事當(dāng)哥們，把客戶當(dāng)兄弟，這是羅總一貫的作風(fēng)，所以羅總的人緣特別好。誰有個(gè)捉襟見肘、誰有個(gè)手頭急用，只要有羅總在，大家就放心，因?yàn)榇蠹叶贾乐灰f，他都會(huì)熱心幫忙。一次同事小李的母親病了急著用錢，羅總二話沒說，把錢送到小李的手上。
類似的情況還有很多，有一次一個(gè)負(fù)責(zé)他轄區(qū)配送工作的配送員請假了，頂班的員工對(duì)客戶不熟悉，那天剛好是周末羅總在家休息，當(dāng)同事請他幫忙時(shí)，他二話沒說，過來幫帶路協(xié)助送貨。但事后聽其他同事說下午二點(diǎn)多鐘時(shí)，羅總妻子打電話來把他臭罵了一頓。一問才知原來當(dāng)天羅總妻子上班去了，叫他在家?guī)Ш⒆樱詾槠拮又形鐣?huì)回來，所以沒說清楚就出去了，沒想到正碰上妻子要加班，回來晚了家里的小孩給餓壞了。當(dāng)大家對(duì)他表示歉意時(shí)，他也是笑呵呵地說，沒事，沒事。
以誠待人，做客戶的貼心人
一提到羅總這個(gè)人，客戶總會(huì)豎起大拇指。他對(duì)待每個(gè)客戶都充滿著真誠和熱情，每次走訪客戶，他都會(huì)認(rèn)真地協(xié)助客戶查點(diǎn)庫存，指導(dǎo)客戶做好訂購計(jì)劃。由于他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，客戶都很信任他，喜歡聽他的意見，有時(shí)客戶生意忙不過來，總是會(huì)叫羅總幫著看看缺什么煙，叫他幫擬好訂煙計(jì)劃。
羅總對(duì)待客戶，總是很熱心，把客戶的困難當(dāng)做是自己的困難。有一次安平鎮(zhèn)古淡村的一個(gè)客戶因?yàn)橥獬?，配送員去了幾次都無法送貨上門，當(dāng)配送員打算把該戶的卷煙退回時(shí)，羅總極力阻止，說該客戶已經(jīng)沒有什么庫存了，急等著煙賣，如果退回去將影響客戶近期的生意，于是他不僅幫客戶墊付了貨款，次日還親自把卷煙給客戶送了過去。
羅總就是這樣，把客戶的事當(dāng)成自己的事，當(dāng)客戶遇到困難時(shí)，他總會(huì)主動(dòng)伸出援助之手。去年春節(jié)前夕，大家都抓住這個(gè)銷售旺季，積極動(dòng)員客戶做好節(jié)日卷煙的儲(chǔ)備，但三堡街的一個(gè)零雜批發(fā)戶李某只要了10件煙，按正常情況該類型的客戶，在春節(jié)期間卷煙銷量不會(huì)少于30件，后來經(jīng)過了解得知該客戶把錢都用在建房上，連進(jìn)雜貨的錢都是向信用社貸款的，羅總了解到零售戶的難處后，主動(dòng)借給客戶六萬元，解了該客戶的燃眉之急，李某感動(dòng)不已，逢人便說“羅總這人，夠朋友?！?BR> 有人笑羅總，為什么這么笨，把自己的錢借給客戶做生意，羅總依然笑呵呵地說：“客戶是我們的衣食父母，他們有困難，不幫一下怎么行？他們生意做大了，我們的銷售才能上得去，幫他們其實(shí)也是在幫自己?！?BR> 以勤補(bǔ)拙，學(xué)習(xí)的帶頭人
羅總這人文化水平不高，如果說叫他干活，再苦再累，他不會(huì)有半句怨言，要是說到學(xué)習(xí)，那可真的象是要了他的命似的。盡管如此，他在學(xué)習(xí)方面，總是排除萬難、迎難而上。
20xx年，隨著煙草行業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，營銷人員實(shí)現(xiàn)從訪銷員到客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，這可讓羅總感到為難，從沒摸過電腦的他，要用電腦寫
日記
，寫周記，查數(shù)據(jù)，寫分析，著實(shí)讓他感到力不從心。面對(duì)困難，他并沒有退縮，而是迎難而上，他知道自己在學(xué)習(xí)方面不如別人，對(duì)新知識(shí)的接受能力比別人差，但他笨鳥先飛，以勤補(bǔ)拙。每天晚上，別人出去玩，他就坐在電腦前，笨手笨腳地練習(xí)打，兩只眼睛瞪得象兩只大燈籠。別人看他那認(rèn)真的勁頭，笑他說：“羅總，這么認(rèn)真呀”，他總是搖頭晃腦，笑呵呵地說：“不學(xué)習(xí)不行啊，拉牛上樹也得學(xué)呀，呵呵……”
付出終有回報(bào)，因?yàn)樽约旱那趭^努力，羅總對(duì)電腦知識(shí)的掌握速度比一些年輕的同志還要快，許多同事都向他請教學(xué)習(xí)，現(xiàn)在他的打水平，在專賣所里是數(shù)一數(shù)二的，他寫的拜訪日記、總結(jié)和周記等經(jīng)常是大家學(xué)習(xí)的樣板。這次v3系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)束后，羅總還給自己定了個(gè)
學(xué)習(xí)計(jì)劃
，天天晚上加班加點(diǎn)，在電腦前摸索操作的方法，不懂的就向別人請教，總是怕自己落后跟不上新形勢的發(fā)展。
羅總深知自己的文化底子薄，很難適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，20xx年他主動(dòng)報(bào)名參加了函授大專班的學(xué)習(xí)，今年即將學(xué)成畢業(yè)，經(jīng)常會(huì)有同事不解地問他都這把年紀(jì)了干嘛還讓自己這么累，他總是笑呵呵地說：“不學(xué)習(xí)不行呀，不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，就會(huì)被淘汰。”
這就是羅總，煙草行業(yè)最基層的一個(gè)員工，他不會(huì)說什么激動(dòng)人心的豪言壯語，沒有什么令人自豪的豐功偉績，他只是熱愛自己的崗位，熱愛自己身邊的同事和客戶，日復(fù)一日，年復(fù)一年地在本職崗位上默默奉獻(xiàn)著，為煙草事業(yè)的發(fā)展，揮灑自己的青春和熱血。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料（2） |
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也許，沒有人能成為一顆璀璨的明珠，但可以做一束陽光，發(fā)一份光熱；也許沒有人能成為明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋潤廣袤的原野大地。而作為xx縣卷煙營銷部一名普通的客戶經(jīng)理，就是這樣一位愿意做一束陽光、做一滴春雨、默默為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的光和熱的人。
今年30歲的，現(xiàn)在xx縣卷煙營銷部城區(qū)營銷片區(qū)任客戶經(jīng)理一職，近年來先后從事過業(yè)務(wù)內(nèi)勤、專賣內(nèi)勤、電話訪銷員直至今天的客戶經(jīng)理。她默默地一路走來，在煙草行業(yè)變革的烈火中不斷勵(lì)煉成長。從初做電訪員面對(duì)客戶時(shí)的稚嫩青澀成長為今日能獨(dú)擋一面的客戶經(jīng)理，這與她的刻苦辛勤是密不可分的，兩年多以來她始終以滿腔的熱情和高度的工作責(zé)任感，任勞任怨、踏踏實(shí)實(shí)的工作，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，從而贏得了廣大干部職工的一致好評(píng)。
一、勤奮敬業(yè)。在工作作風(fēng)上，一貫堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，腳踏實(shí)地，盡心盡責(zé)，主動(dòng)、積極地做好每一項(xiàng)工作，認(rèn)真履行好自己的
崗位職責(zé)
。公司的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運(yùn)行之初，要求為每一位經(jīng)營戶建立獨(dú)立檔案，里面涵蓋了大大小小包括經(jīng)營戶基本信息、經(jīng)營能力、服務(wù)信息、結(jié)算信息、分類信息等一系列較為繁瑣的資料，她的管理范圍內(nèi)共有286戶經(jīng)營戶，這就要求她要在短時(shí)間內(nèi)必須將286戶經(jīng)營戶的資料完整地錄入微機(jī)，對(duì)此，她沒有一絲畏難情緒，拿著筆記本與相機(jī)，烈日之下，走遍了轄區(qū)內(nèi)的大街小巷，不厭其煩地仔細(xì)詢問記錄每一戶經(jīng)營戶的喜好、生日，了解他們的店柜面積、卷煙出樣規(guī)模等凡是檔案上要求錄入的內(nèi)容，她都是一項(xiàng)不漏地了解后記錄在筆記本上并錄入微機(jī)。
由于經(jīng)營者信息里要求上傳每位經(jīng)營戶的店面與柜臺(tái)照片，這就必須給每位經(jīng)營戶照相，對(duì)此，她更是一個(gè)人馬不停蹄地竄大街走小巷，在七月的炎炎夏日里，連烈日當(dāng)頭的中午都舍不得停下來喘口氣、擦把汗，而是在街邊隨便吃碗面條便開始工作。憑著這種韌勁，硬是在短短的兩天內(nèi)步行將所有的經(jīng)營戶照片照完并錄入微機(jī)，這令她身邊的同事吃驚不已，沒想到能在這么短的時(shí)間內(nèi)就完成了此項(xiàng)工作，旁邊的同事說她太認(rèn)真了，其實(shí)用四天、甚至一個(gè)星期的時(shí)間來完成這項(xiàng)工作都不算遲。而她卻只是淡淡一笑回答到：“公司投入這么多資金引進(jìn)crm系統(tǒng)，就說明里面的每一項(xiàng)對(duì)我們都是有用處的，你看這經(jīng)營戶檔案，表面上看起麻煩，但只要將它做準(zhǔn)確了，對(duì)于以后我們順利開展客戶關(guān)系營銷工作及對(duì)客戶進(jìn)行有效分類是很有幫助的，我早一天完成這項(xiàng)工作，就能早一天掌握和了解這些經(jīng)營戶，從而能更好地開展我的各項(xiàng)工作?！本褪沁@樣一個(gè)人，工作當(dāng)中遇到的大小事她都能一一認(rèn)真對(duì)待，把“勤奮敬業(yè)”四個(gè)貫穿于工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
二、勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。隨著煙草行業(yè)近年來體制管理上的不斷變革，營銷模式的逐步轉(zhuǎn)變，深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需進(jìn)一步增強(qiáng)，才能適應(yīng)新形勢新體制下的行業(yè)工作要求，才不會(huì)在競爭中落后，利用業(yè)余時(shí)間她不斷為自己充電，不僅學(xué)習(xí)營銷知識(shí)、還加強(qiáng)對(duì)卷煙專賣法律法規(guī)方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身法律意識(shí)，同時(shí)，憑著這股愛學(xué)習(xí)的勁頭，她在取得了煙草行業(yè)中級(jí)營銷員《職業(yè)資格證書》。同時(shí)，積極參加由市公司集中組織的各種業(yè)務(wù)知識(shí)、營銷技巧等各方面的培訓(xùn)，對(duì)于行業(yè)內(nèi)的書刊雜志積極閱讀，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，并且善于挖掘?qū)W習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，每次在書刊雜志上發(fā)現(xiàn)好的、先進(jìn)的營銷策略及方式方法，她都會(huì)作為借鑒指導(dǎo)傳遞給她的經(jīng)營戶，幫助她的經(jīng)營戶。她就是這樣一個(gè)勤于學(xué)習(xí)、積極向上的人。通過自身的勤于思考和探索，其創(chuàng)新能力也得到了不斷提高，從而地不斷更新營銷觀念，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營，為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、堅(jiān)持親情化服務(wù)，用真情感動(dòng)“上帝”、用行動(dòng)實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”。網(wǎng)建初期，客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)和作用還未被客戶所認(rèn)可，在那個(gè)時(shí)候，客戶的冷言冷語、坐冷板凳、有的甚至惡語相對(duì)的情況時(shí)有發(fā)生，做客戶經(jīng)理的沒少受委屈。隨著近兩年網(wǎng)建工作的不斷深入，煙草行業(yè)已逐步向"電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流"的現(xiàn)代流通體系轉(zhuǎn)變，作為在物流領(lǐng)域起步較晚的煙草行業(yè)在一系列改革之下已實(shí)現(xiàn)呼叫集中與物流集中的現(xiàn)代管理模式，而電子結(jié)算也在堅(jiān)難的發(fā)展之中。作為電子結(jié)算工作的開展，是懷著“堅(jiān)持親情化服務(wù)、用真情感動(dòng)上帝”這種信念，解決了電子結(jié)算工作難于開展這個(gè)問題。她的轄區(qū)內(nèi)曾經(jīng)有個(gè)姓張的經(jīng)營戶，獨(dú)自經(jīng)營著一家副食店，由于是孤寡老人，兒子常年在外，因此她性格古怪，脾氣爆燥，一直是電子結(jié)算困難戶，銀行距離她店面不到二十米，但她始終就是不愿意加入電子結(jié)算。
見到這種情況，此后每逢走訪市場，她都要到這位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，聽她說說自己的子女，傾聽她的抱怨、有時(shí)還幫她的店面整理貨品及打掃衛(wèi)生什么的，直到有一天，無意之中通過crm系統(tǒng)了解到當(dāng)天就是這位孤寡老人的生日，她當(dāng)即帶著問候和自己購買的小禮物直奔老人家里，向她致以生日的祝賀，當(dāng)時(shí)這位老人就激動(dòng)得半天不知說什么好，只看到她的眼角閃爍著一絲淚光，嘴里不停地叨嘮道：“小張，真是想不到，這么多年了，老伴去世后就沒人記得我的生日，就連自己的親生兒女都不曾問候一聲，沒想到卻被你記住了，真的謝謝你！”。正是通過這些微小的事情使這位老人終于同意辦理銀行卡加入電子結(jié)算，但她同時(shí)又給出了個(gè)難題，她告訴小張：“是你的工作熱情及愛心感動(dòng)了我，但我還是不贊同你們煙草公司的電子結(jié)算，太麻煩，今天我加入電子結(jié)算只是考慮到不再為難你，銀行卡是辦了，你的工作也做到了，但我仍然不會(huì)去存錢?！甭牭嚼先说倪@番話語，并沒有打退堂鼓，“終于有轉(zhuǎn)機(jī)了，我還要繼續(xù)努力”她在心底對(duì)自己這樣說。
之后，每逢老人定貨當(dāng)天，不管晴天還是雨天，都會(huì)到她那里幫她把貨款存入銀行，這樣堅(jiān)持了不到一月，老人終于被她的工作熱情所感染，表示下次自己會(huì)按時(shí)存貨款了，并對(duì)周圍的人感嘆：小張是個(gè)“傻孩子”。是的，就是憑著這股“傻”勁，堅(jiān)持親情化服務(wù)，用真情默默感動(dòng)著“上帝”。通過兩年多的磨合，同她的經(jīng)營戶們建立了牢不可破的親情關(guān)系，因?yàn)樗冀K把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，同時(shí)也使得這些經(jīng)營戶們成為了公司忠實(shí)的客戶，真正體現(xiàn)和踐行了“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀?，F(xiàn)在的對(duì)她所管轄的經(jīng)營戶來說已經(jīng)是非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，她都了如指掌，對(duì)于經(jīng)營戶提出的一些問題她也能夠及時(shí)處理并提供幫助。
對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，她更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，她把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)營戶都留了一份，誰有問題都可以隨時(shí)同她聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)煙而未補(bǔ)的情況，她也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下，經(jīng)營戶們對(duì)此都非常感謝，并把當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)她說，對(duì)于在拜訪過程中很多經(jīng)營戶、消費(fèi)者問到的問題，她都會(huì)一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題，真到他們滿意為止。對(duì)于這些，告訴我們：“這些看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于經(jīng)營戶來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對(duì)我、對(duì)煙草公司的信任度?！甭牭竭@質(zhì)樸的語言，我們不禁暗自為她喝彩，煙草行業(yè)優(yōu)秀員工的卓越行為就是體現(xiàn)在這一點(diǎn)一滴的小事之中，事情雖小，但它折射出的純潔美好的心靈卻如鉆石般濯濯生輝。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡標(biāo)題篇三
無論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，說到事跡材料，大家肯定都不陌生吧，事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神。擬起事跡材料來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的煙草優(yōu)秀客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料，歡迎大家分享。
也許，沒有人能成為一顆璀璨的明珠，但可以做一束陽光，發(fā)一份光熱；也許沒有人能成為明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋潤廣袤的原野大地。而作為xx縣卷煙營銷部一名普通的客戶經(jīng)理，xxx 同志就是這樣一位愿意做一束陽光、做一滴春雨、默默為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的光和熱的人。
今年30歲的xxx，現(xiàn)在xx縣卷煙營銷部城區(qū)營銷片區(qū)任客戶經(jīng)理一職，近年來先后從事過業(yè)務(wù)內(nèi)勤、專賣內(nèi)勤、電話訪銷員直至今天的客戶經(jīng)理。她默默地一路走來，在煙草行業(yè)變革的烈火中不斷勵(lì)煉成長。從初做電訪員面對(duì)客戶時(shí)的稚嫩青澀成長為今日能獨(dú)擋一面的客戶經(jīng)理，這與她的刻苦辛勤是密不可分的，兩年多以來她始終以滿腔的熱情和高度的工作責(zé)任感，任勞任怨、踏踏實(shí)實(shí)的工作，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，從而贏得了廣大干部職工的一致好評(píng)。
在工作作風(fēng)上，xxx 同志一貫堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，腳踏實(shí)地，盡心盡責(zé)，主動(dòng)、積極地做好每一項(xiàng)工作，認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé)。公司的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運(yùn)行之初，要求為每一位經(jīng)營戶建立獨(dú)立檔案，里面涵蓋了大大小小包括經(jīng)營戶基本信息、經(jīng)營能力、服務(wù)信息、結(jié)算信息、分類信息等一系列較為繁瑣的資料，她的管理范圍內(nèi)共有286戶經(jīng)營戶，這就要求她要在短時(shí)間內(nèi)必須將286戶經(jīng)營戶的資料完整地錄入微機(jī)，對(duì)此，她沒有一絲畏難情緒，拿著筆記本與相機(jī)，烈日之下，走遍了轄區(qū)內(nèi)的大街小巷，不厭其煩地仔細(xì)詢問記錄每一戶經(jīng)營戶的喜好、生日，了解他們的店柜面積、卷煙出樣規(guī)模等凡是檔案上要求錄入的內(nèi)容，她都是一項(xiàng)不漏地了解后記錄在筆記本上并錄入微機(jī)。
由于經(jīng)營者信息里要求上傳每位經(jīng)營戶的店面與柜臺(tái)照片，這就必須給每位經(jīng)營戶照相，對(duì)此，她更是一個(gè)人馬不停蹄地竄大街走小巷，在七月的炎炎夏日里，連烈日當(dāng)頭的中午都舍不得停下來喘口氣、擦把汗，而是在街邊隨便吃碗面條便開始工作。憑著這種韌勁，硬是在短短的兩天內(nèi)步行將所有的經(jīng)營戶照片照完并錄入微機(jī)，這令她身邊的同事吃驚不已，沒想到xxx能在這么短的時(shí)間內(nèi)就完成了此項(xiàng)工作，旁邊的同事說她太認(rèn)真了，其實(shí)用四天、甚至一個(gè)星期的時(shí)間來完成這項(xiàng)工作都不算遲。而她卻只是淡淡一笑回答到：“公司投入這么多資金引進(jìn)crm系統(tǒng)，就說明里面的每一項(xiàng)對(duì)我們都是有用處的，你看這經(jīng)營戶檔案，表面上看起麻煩，但只要將它做準(zhǔn)確了，對(duì)于以后我們順利開展客戶關(guān)系營銷工作及對(duì)客戶進(jìn)行有效分類是很有幫助的，我早一天完成這項(xiàng)工作，就能早一天掌握和了解這些經(jīng)營戶，從而能更好地開展我的各項(xiàng)工作。”xxx就是這樣一個(gè)人，工作當(dāng)中遇到的大小事她都能一一認(rèn)真對(duì)待，把“勤奮敬業(yè)”四個(gè)字貫穿于工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
隨著煙草行業(yè)近年來體制管理上的不斷變革，營銷模式的逐步轉(zhuǎn)變，xxx深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需進(jìn)一步增強(qiáng)，才能適應(yīng)新形勢新體制下的行業(yè)工作要求，才不會(huì)在競爭中落后，利用業(yè)余時(shí)間她不斷為自己充電，不僅學(xué)習(xí)營銷知識(shí)、還加強(qiáng)對(duì)卷煙專賣法律法規(guī)方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身法律意識(shí)，同時(shí)，xxx憑著這股愛學(xué)習(xí)的勁頭，她在20xx年取得了煙草行業(yè)中級(jí)營銷員《職業(yè)資格證書》。同時(shí)，xxx積極參加由市公司集中組織的各種業(yè)務(wù)知識(shí)、營銷技巧等各方面的培訓(xùn)，對(duì)于行業(yè)內(nèi)的書刊雜志積極閱讀，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，并且善于挖掘?qū)W習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，每次在書刊雜志上發(fā)現(xiàn)好的、先進(jìn)的營銷策略及方式方法，她都會(huì)作為借鑒指導(dǎo)傳遞給她的經(jīng)營戶，幫助她的經(jīng)營戶。她就是這樣一個(gè)勤于學(xué)習(xí)、積極向上的人。通過自身的勤于思考和探索，其創(chuàng)新能力也得到了不斷提高，從而地不斷更新營銷觀念，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營，為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
網(wǎng)建初期，客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)和作用還未被客戶所認(rèn)可，在那個(gè)時(shí)候，客戶的冷言冷語、坐冷板凳、有的甚至惡語相對(duì)的情況時(shí)有發(fā)生，做客戶經(jīng)理的xxx沒少受委屈。隨著近兩年網(wǎng)建工作的不斷深入，煙草行業(yè)已逐步向"電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流"的現(xiàn)代流通體系轉(zhuǎn)變，作為在物流領(lǐng)域起步較晚的煙草行業(yè)在一系列改革之下已實(shí)現(xiàn)呼叫集中與物流集中的現(xiàn)代管理模式，而電子結(jié)算也在堅(jiān)難的發(fā)展之中。作為電子結(jié)算工作的開展，xxx是懷著“堅(jiān)持親情化服務(wù)、用真情感動(dòng)上帝”這種信念，解決了電子結(jié)算工作難于開展這個(gè)問題。她的轄區(qū)內(nèi)曾經(jīng)有個(gè)姓張的經(jīng)營戶，獨(dú)自經(jīng)營著一家副食店，由于是孤寡老人，兒子常年在外，因此她性格古怪，脾氣爆燥，一直是電子結(jié)算困難戶，銀行距離她店面不到二十米，但她始終就是不愿意加入電子結(jié)算。
見到這種情況，xxx此后每逢走訪市場，她都要到這位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，聽她說說自己的子女，傾聽她的'抱怨、有時(shí)還幫她的店面整理貨品及打掃衛(wèi)生什么的，直到有一天，xxx無意之中通過crm系統(tǒng)了解到當(dāng)天就是這位孤寡老人的生日，她當(dāng)即帶著問候和自己購買的小禮物直奔老人家里，向她致以生日的祝賀，當(dāng)時(shí)這位老人就激動(dòng)得半天不知說什么好，只看到她的眼角閃爍著一絲淚光，嘴里不停地叨嘮道：“小張，真是想不到，這么多年了，老伴去世后就沒人記得我的生日，就連自己的親生兒女都不曾問候一聲，沒想到卻被你記住了，真的謝謝你！”。xxx正是通過這些微小的事情使這位老人終于同意辦理銀行卡加入電子結(jié)算，但她同時(shí)又給xxx出了個(gè)難題，她告訴小張：“是你的工作熱情及愛心感動(dòng)了我，但我還是不贊同你們煙草公司的電子結(jié)算，太麻煩，今天我加入電子結(jié)算只是考慮到不再為難你，銀行卡是辦了，你的工作也做到了，但我仍然不會(huì)去存錢?！甭牭嚼先说倪@番話語，xxx并沒有打退堂鼓，“終于有轉(zhuǎn)機(jī)了，我還要繼續(xù)努力”她在心底對(duì)自己這樣說。
之后，每逢老人定貨當(dāng)天，不管晴天還是雨天，xxx都會(huì)到她那里幫她把貨款存入銀行，這樣堅(jiān)持了不到一月，老人終于被她的工作熱情所感染，表示下次自己會(huì)按時(shí)存貨款了，并對(duì)周圍的人感嘆：小張是個(gè)“傻孩子”。是的，xxx就是憑著這股“傻”勁，堅(jiān)持親情化服務(wù)，用真情默默感動(dòng)著“上帝”。通過兩年多的磨合，xxx同她的經(jīng)營戶們建立了牢不可破的親情關(guān)系，因?yàn)樗冀K把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，同時(shí)也使得這些經(jīng)營戶們成為了公司忠實(shí)的客戶，真正體現(xiàn)和踐行了“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀。現(xiàn)在的xxx對(duì)她所管轄的經(jīng)營戶來說已經(jīng)是非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，她都了如指掌，對(duì)于經(jīng)營戶提出的一些問題她也能夠及時(shí)處理并提供幫助。
對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，她更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，她把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)營戶都留了一份，誰有問題都可以隨時(shí)同她聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)煙而未補(bǔ)的情況，她也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下，經(jīng)營戶們對(duì)此都非常感謝，并把xxx當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)她說，對(duì)于在拜訪過程中很多經(jīng)營戶、消費(fèi)者問到的問題，她都會(huì)一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題，真到他們滿意為止。對(duì)于這些，xxx告訴我們：“這些看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于經(jīng)營戶來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對(duì)我、對(duì)煙草公司的信任度?！甭牭竭@質(zhì)樸的語言，我們不禁暗自為她喝彩，煙草行業(yè)優(yōu)秀員工的卓越行為就是體現(xiàn)在這一點(diǎn)一滴的小事之中，事情雖小，但它折射出的純潔美好的心靈卻如鉆石般濯濯生輝。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡標(biāo)題篇四
在市煙草專賣局（公司）只要一提起客戶經(jīng)理王睿，全體干部員工都會(huì)自豪地說：“他被國家煙草專賣局評(píng)為全國煙草行業(yè)的優(yōu)秀客戶經(jīng)理，于11月22日專程赴北京參加了表彰大會(huì)，姜成康局長親自為他頒發(fā)了榮譽(yù)證書，他是我們踐行‘兩個(gè)至上’行業(yè)共同價(jià)值觀的楷模，是我們學(xué)習(xí)的榜樣！”；而在桂林市全州縣龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)一帶的287戶卷煙零售客戶中，只要一提起王睿的名字，無不豎起大拇指說：“他是我們的客戶經(jīng)理，是我們卷煙零售客戶的貼心人！”
王睿于1992年7月畢業(yè)于廣西高等商業(yè)?？茖W(xué)校企業(yè)管理系市場營銷專業(yè)，畢業(yè)后被分配到一家國營企業(yè)工作，敢于挑戰(zhàn)自我的他爾后下海經(jīng)商。在此期間，他曾東至福建推銷過器械，南下廣州叫賣過飲料，西往大同販賣過椏柑，北上吉林經(jīng)銷過蜜桔，經(jīng)過幾年的摸爬滾打，不僅磨練了意志，增長了見識(shí)，而且使自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐得到了較好的結(jié)合。恰在此時(shí)，他得知全州縣煙草公司廣募人才，于是滿懷信心，欣然前往應(yīng)聘，并依靠實(shí)力如愿以償，自1999年1月與煙草結(jié)下了不解之緣。
到煙草公司后，王睿曾干過專賣，做過配送，搞過市管訪銷，當(dāng)過批發(fā)部主任，進(jìn)行過市場策劃，無論在哪個(gè)崗位，他都兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實(shí)實(shí)做人，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。底，因機(jī)構(gòu)改革工作需要，他被任命為全州縣煙草專賣局（市場部）龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)片區(qū)的客戶經(jīng)理，服務(wù)的區(qū)域共有30個(gè)村委，大大小小共有374個(gè)自然村，轄區(qū)總?cè)丝?.36萬，持證卷煙零售客戶287戶。當(dāng)時(shí)，低五類煙占他即將服務(wù)區(qū)域卷煙銷售總量的51.3%，單箱銷售金額不足5000元，而且他所服務(wù)的區(qū)域常受臨省假冒偽劣商標(biāo)卷煙的沖擊，卷煙銷售形勢十分嚴(yán)峻。
走上客戶經(jīng)理崗位后，王睿進(jìn)一步意識(shí)到客戶經(jīng)理是煙草公司聯(lián)系零售客戶的橋梁，是煙草公司的形象代言人，是提供服務(wù)的主體，是一線隊(duì)伍的核心力量，他銘記客戶經(jīng)理分析客戶動(dòng)態(tài)、了解客戶需求、提供增值服務(wù)、加強(qiáng)情感交流、培育名優(yōu)卷煙、引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)、傳播行業(yè)政策、收集市場信息的職責(zé)，他深知自身肩負(fù)的重任，秉持“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求自己努力當(dāng)好煙草專賣法規(guī)的宣傳員、卷煙新品牌的推銷員、煙草公司與零售客戶溝通的信息員、卷煙經(jīng)營知識(shí)的輔導(dǎo)員和為客戶排憂解難的服務(wù)員，在走訪客戶中，他適時(shí)以“五員”的身份加強(qiáng)與客戶溝通交流，積極為客戶排憂解難，努力提高客戶的贏利水平，提高客戶的滿意度和忠誠度，以實(shí)際行動(dòng)努力踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。
在5月29日那一天，因疾風(fēng)驟雨、閃電雷鳴，在王睿所服務(wù)的區(qū)域內(nèi)--大西江鎮(zhèn)錦塘村至五星村路段的電話全部中斷，電訂員無法為該區(qū)域的15戶零售戶成功訂購卷煙。當(dāng)電訂員將這一信息告知王睿時(shí)，他十分著急，心想著如果無法為零售客戶成功電訂卷煙，將會(huì)給客戶造成很大的損失，給消費(fèi)者帶來很多的麻煩。想到此，他立即將情況報(bào)告市場部經(jīng)理，并主動(dòng)請求頂風(fēng)冒雨騎摩托車前往事發(fā)地段采集訂單。市場部經(jīng)理考慮到客戶和消費(fèi)者的利益，同意了他的請求，叮囑他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好頭盔，匆匆跨上摩托車朝距離縣城43公里外的錦塘村駛?cè)?一路上雨大風(fēng)急，道路泥濘，幾次都差點(diǎn)將他摔倒。當(dāng)他趕到錦塘村時(shí)，已近中午12點(diǎn)，此時(shí)的他，已成了一個(gè)濕漉漉的泥人。零售客戶見他是為了前來采集訂單而被淋成這個(gè)樣子，很是感動(dòng)，楊老板執(zhí)意殺雞宰鴨留他吃午飯，以表感謝之情。他謝絕了楊老板的好意，叫楊老板趕快把訂單報(bào)給他，他還要趕去五星村，因?yàn)槟抢镞€有6戶零售戶在焦急地等著采集訂單。楊老板見他執(zhí)意不肯吃午飯，只好倒了一杯清茶，這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)喉嚨干啞，于是毫不推辭，接過清茶，一飲而盡。楊老板說：“您冒著這么大的風(fēng)雨來為我們采集訂單，真是我們零售客戶的貼心人?。 甭牭竭@話，他心頭一熱，疲勞消去了一大半，心里感到甜滋滋的，說了一聲謝謝，拿起訂單就馬不停蹄地趕往下一站……就這樣，他一家一戶地采集訂單，直到下午二點(diǎn)多鐘，訂單終于采集完畢，他謝絕了零售客戶的再三挽留，顧不上吃午飯，立即驅(qū)車趕往縣城，回到單位時(shí)已近下午四點(diǎn)鐘，全身上下見不到一根干紗的他向市場部經(jīng)理作了簡短匯報(bào)后，馬上與遠(yuǎn)在桂林市電話訂購中心聯(lián)系，當(dāng)他報(bào)完最后一份訂單時(shí)，長長地吁了一口氣，心頭的一塊石頭終于落了下來，臉上露出了愜意的微笑。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡標(biāo)題篇五
***同志，男，中國共產(chǎn)黨黨員，同志在年來到工商銀行工作，同志對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格要求和自我鞭策，使他迅速地從一名普通的銀行員工成長為一名基層管理人員。作為一名基層行領(lǐng)導(dǎo)干部，多年來，同志始終堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，十分注重知識(shí)的更新，充分利用業(yè)余時(shí)間和崗位鍛煉的機(jī)會(huì)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，敏銳洞察當(dāng)前形勢，準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏，不斷增強(qiáng)做好本職工作的能力。
在日常工作中，該同志注重培養(yǎng)全行職工愛黨愛行、愛崗敬業(yè)的精神，培養(yǎng)干部職工艱苦奮斗、廉潔奉公的高尚品德和開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，使他們確立正確的理想信念。深刻領(lǐng)會(huì)和貫徹全國金融工作會(huì)議精神，服務(wù)意識(shí)不斷強(qiáng)化，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)。對(duì)待客戶，各部門都做到熱情接待、快捷服務(wù)，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
二、充分發(fā)揚(yáng)民主，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
多年以來，同志始終堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，從工作指導(dǎo)思想的確立，到工作措施的制定，從干部的選拔任用，到重要計(jì)劃任務(wù)安排及財(cái)務(wù)管理等大家普遍關(guān)心、敏感的問題，他都堅(jiān)持充分發(fā)揚(yáng)民主，吸收班子成員的意見，民主決策，使個(gè)人意圖變?yōu)榇蠹覟橹畩^斗的意愿。給整個(gè)班子營造了不論大事小事都真誠相待、默契配合、團(tuán)結(jié)一心、寬松和諧的工作氛圍，有效地促進(jìn)了班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，使班子團(tuán)結(jié)干事的效率和群眾的信任和擁護(hù)度大大提高。
三、營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)干部的工作積極性和創(chuàng)造性。
四、突出抓基層、抓載體、抓陣地建設(shè)，促進(jìn)黨建精神文明向深度廣度延伸。
1、注重發(fā)揮載體作用。在同志的工作思路中，黨務(wù)工作要注重“三抓”：一是抓基層，依靠基層組織，充分發(fā)動(dòng)群眾，把黨建工作重心下移，把任務(wù)落到實(shí)處；二是抓載體，就是精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方式，多開展群眾歡迎、群眾便于參與、群眾喜聞樂見的創(chuàng)建活動(dòng)；三是抓陣地，就是要充分發(fā)揮各種宣傳手段在精神文明建設(shè)中的重要作用，把各類文化活動(dòng)場所建設(shè)成為傳播精神文明的陣地，營造有利于加強(qiáng)文明建設(shè)的良好氛圍。
贏得了各級(jí)行的廣泛關(guān)注和高度評(píng)價(jià)。東川支行的喜人變化，就是一個(gè)極佳的佐證。
五、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
同志從建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，提高干部自身素質(zhì)入手，著力整個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要，支行制定了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”、“財(cái)務(wù)管理辦法”、“學(xué)習(xí)制度”、“黨組班子議事制度”、“政務(wù)公開”等一系列接受群眾監(jiān)督和自我約束的制度。由于強(qiáng)化了制度建設(shè)，使支行在各科室、各環(huán)節(jié)的管理都有章可循，增強(qiáng)了干部依法辦事的自覺性，既保持了干部自身的廉潔，又塑造了良好的外部形象，工作質(zhì)量和效率不斷提高。
六、愛崗敬業(yè)，廉潔自律，公道正派，勤奮工作。
同志深深理解到，帶好隊(duì)伍，做好工作，領(lǐng)導(dǎo)的自身
七、率先垂范、執(zhí)政為民。
長期以來，同志始終堅(jiān)持多為群眾辦實(shí)事、辦好事，他把“群眾滿意”作為自己工作的尺度。常年堅(jiān)持“群眾利益無小事”的原則，在黨建和兩個(gè)文明建設(shè)等各方面為群眾辦了大量實(shí)事，并取得了可喜的成績。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡標(biāo)題篇六
***同志,男，中國共產(chǎn)黨黨員，同志在年來到工商銀行工作，同志對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格要求和自我鞭策，使他迅速地從一名普通的銀行員工成長為一名基層管理人員。作為一名基層行領(lǐng)導(dǎo)干部，多年來，同志始終堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，十分注重知識(shí)的更新，充分利用業(yè)余時(shí)間和崗位鍛煉的機(jī)會(huì)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，敏銳洞察當(dāng)前形勢，準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏，不斷增強(qiáng)做好本職工作的能力。
一、積極開展思想政治教育，提高干部職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。***同志從提高自身理論修養(yǎng)出發(fā)，不僅自己堅(jiān)持不間斷地學(xué)習(xí)，他還帶領(lǐng)全行廣大干部職工一方面加強(qiáng)對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)；另一方面借在全行開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之機(jī)，通過組織全體黨員干部學(xué)習(xí)文件，觀看警示教育片以及先進(jìn)典型事跡，全行上下積極查問題，找差距，開展批評(píng)與自我批評(píng)，充分發(fā)揮民主監(jiān)督的作用，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，使每個(gè)同志在開展業(yè)務(wù)工作中時(shí)刻牢記廉潔自律，依法辦事。
在日常工作中，()該同志注重培養(yǎng)全行職工愛黨愛行、愛崗敬業(yè)的精神，培養(yǎng)干部職工艱苦奮斗、廉潔奉公的高尚品德和開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，使他們確立正確的理想信念。深刻領(lǐng)會(huì)和貫徹全國金融工作會(huì)議精神，服務(wù)意識(shí)不斷強(qiáng)化，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)。對(duì)待客戶，各部門都做到熱情接待、快捷服務(wù)，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
二、充分發(fā)揚(yáng)民主，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
多年以來，同志始終堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，從工作指導(dǎo)思想的確立，到工作措施的制定，從干部的選拔任用，到重要計(jì)劃任務(wù)安排及財(cái)務(wù)管理等大家普遍關(guān)心、敏感的問題，他都堅(jiān)持充分發(fā)揚(yáng)民主，吸收班子成員的意見，民主決策，使個(gè)人意圖變?yōu)榇蠹覟橹畩^斗的意愿。給整個(gè)班子營造了不論大事小事都真誠相待、默契配合、團(tuán)結(jié)一心、寬松和諧的工作氛圍，有效地促進(jìn)了班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，使班子團(tuán)結(jié)干事的效率和群眾的信任和擁護(hù)度大大提高。
三、
營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)干部的工作積極性和創(chuàng)造性。
既要完成上級(jí)行的任務(wù)，又要使每個(gè)同志健康成長，整體素質(zhì)不斷提高。本著這個(gè)宗旨，同志從改善營業(yè)環(huán)境著手，在東川支行擔(dān)任行長期間，他在經(jīng)費(fèi)較為緊張的條件下，千方百計(jì)節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)和爭取上級(jí)行支持，一方面利用有限的經(jīng)費(fèi)綠化美化了支行各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境，另一方面帶領(lǐng)支行工會(huì)加強(qiáng)對(duì)辦公環(huán)境的檢查和處罰力度，使整個(gè)支行辦公面貌煥然一新。其次，他還充分發(fā)揮支行工青婦的作用，在全行開展了持之以恒的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及全民健身活動(dòng)，形成了良好的工作作風(fēng)，創(chuàng)造了廉潔高效的工作環(huán)境，使全行廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性得到進(jìn)一步發(fā)揮。
四、突出抓基層、抓載體、抓陣地建設(shè)，促進(jìn)黨建精神文明向深度廣度延伸。
1、注重發(fā)揮載體作用。在同志的工作思路中，黨務(wù)工作要注重“三抓”：一是抓基層，依靠基層組織，充分發(fā)動(dòng)群眾，把黨建工作重心下移，把任務(wù)落到實(shí)處；二是抓載體，就是精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方式，多開展群眾歡迎、群眾便于參與、群眾喜聞樂見的創(chuàng)建活動(dòng)；三是抓陣地，就是要充分發(fā)揮各種宣傳手段在精神文明建設(shè)中的重要作用，把各類文化活動(dòng)場所建設(shè)成為傳播精神文明的陣地，營造有利于加強(qiáng)文明建設(shè)的良好氛圍。
2、以各類“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，樹典型、建示范。同志抓黨務(wù)工作實(shí)實(shí)在在，各項(xiàng)工作有突破、有起色。為了把支行各項(xiàng)工作做好，他經(jīng)常深入基層調(diào)研，了解職工在工作中的困難，并積極加以解決。同時(shí)積極捕捉對(duì)業(yè)務(wù)有利的信息，把工作做朝前、做在先。在他的帶領(lǐng)下，全行干群齊心協(xié)力，“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)取得明顯成效，營造出良好的軟硬環(huán)境，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)在黨員干部之間都形成了你追我趕、共同進(jìn)步的局面，各項(xiàng)工作也贏得了各級(jí)行的廣泛關(guān)注和高度評(píng)價(jià)。東川支行的喜人變化，就是一個(gè)極佳的佐證。
3、積極開展先進(jìn)性教育。同志時(shí)刻把、黨員的先進(jìn)性教育放在首位，在黨員的分類教育管理、黨員培訓(xùn)、干部提拔、發(fā)展新黨員等工作中都有新舉措。平時(shí)，他經(jīng)常和黨員談心，及時(shí)掌握黨員的工作情況，思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)他們發(fā)揮先鋒模范作用。在發(fā)展新黨員工作中，他注重培養(yǎng)年紀(jì)輕、有文化的一線人員，全面考察，嚴(yán)格把關(guān)。在黨建工作中，同志把對(duì)黨員干部的廉潔自律教育、遵紀(jì)守法教育放在首位，使每名黨員做到自警、自省、自立，在工作中發(fā)揮先進(jìn)帶頭作用。
五、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
同志從建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，提高干部自身素質(zhì)入手，著力整個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要，支行制定了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”、“財(cái)務(wù)管理辦法”、“學(xué)習(xí)制度”、“黨組班子議事制度”、“政務(wù)公開”等一系列接受群眾監(jiān)督和自我約束的制度。由于強(qiáng)化了制度建設(shè)，使支行在各科室、各環(huán)節(jié)的管理都有章可循，增強(qiáng)了干部依法辦事的自覺性，既保持了干部自身的廉潔，又塑造了良好的外部形象，工作質(zhì)量和效率不斷提高。
六、愛崗敬業(yè)，廉潔自律，公道正派，勤奮工作。
同志深深理解到，帶好隊(duì)伍，做好工作，領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)是關(guān)鍵。他經(jīng)常警惕自己，要正確對(duì)待黨和人民賦予的權(quán)力和榮譽(yù)。要對(duì)得起共產(chǎn)黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部的稱號(hào)，要對(duì)得起和自己一道工作的同志，要對(duì)得起群眾，做到為事業(yè)、為同志、為群眾干一行愛一行，干一天事盡一天職。由于改革，同志到東川支行上任的時(shí)候，該行的在職人數(shù)比改革前少了近一半，人手少、工作量大，困難和壓力都極大。在這種情況，他作為主要領(lǐng)導(dǎo)干部，以身作則，加班加點(diǎn)工作，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，相互協(xié)調(diào)配合，使該行業(yè)務(wù)工作有條不紊地開展，并在年底出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了東川支行虧損的局面。同時(shí)，他經(jīng)常反思自己，不斷吸取在工作期間的失誤與教訓(xùn)，使該行形成了不畏難、不扯皮、不爭功、不諉過，協(xié)調(diào)良好的作風(fēng)，工作效率不斷提高，取得較好的成績，得到營業(yè)部黨委級(jí)班子的一致肯定。
七、率先垂范、執(zhí)政為民。
長期以來，同志始終堅(jiān)持多為群眾辦實(shí)事、辦好事，他把“群眾滿意”作為自己工作的尺度。常年堅(jiān)持“群眾利益無小事”的原則，在黨建和兩個(gè)文明建設(shè)等各方面為群眾辦了大量實(shí)事，并取得了可喜的成績。
對(duì)待工作，同志認(rèn)真履行“從我做起、向我看齊、對(duì)我監(jiān)督”的三個(gè)承諾，他清正廉潔、以身作則對(duì)工作作風(fēng)，深深地影響著全行干部職工。同志常說：嚴(yán)是做人和干工作的基本。他不管到哪個(gè)支行，都首先從制度建設(shè)著手，建立和健全規(guī)章制度，并身體力行，率行垂范，帶頭遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律和規(guī)章制度。同志對(duì)自己的嚴(yán)，還體現(xiàn)在忘我工作上，他為了減輕辦公室文秘的負(fù)擔(dān)，經(jīng)常自己利用晚上的時(shí)間，把一些講話和文件打成文稿。他去東川支行任行長期間，正值體制改革關(guān)鍵時(shí)期，一方面要做好人員穩(wěn)定工作，另一方面要完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)，他總是感覺到有做不完的事，一件件工作猶如一座座大山壓得他喘不過氣來。在東川支行工作期間，一個(gè)月不回家與妻子、兒子見一面是常有的事兒。工作家庭難兩全，他毫無怨無悔地說：“肩上挑著這么一副重?fù)?dān)，如果工作上不去，一則辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信賴；二則有負(fù)于黨的事業(yè)，我怎能有絲毫懈怠”。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡標(biāo)題篇七
記xx銀行個(gè)人客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料
1995年，我順利競聘來到建行，一晃就是十七年，十七年來我和建行一路同行，伴隨著建行走過了極不平凡的歷程，17年風(fēng)風(fēng)雨兼程，說不盡的坎坷辛酸，道不完的偉業(yè)輝煌，17年來從儲(chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員，從儲(chǔ)蓄專柜主管到個(gè)人客戶經(jīng)理，我在平凡的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨地工作著，把自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作做得井井有條，為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、作為一名現(xiàn)代女性，我政治堅(jiān)定、品德高尚、業(yè)務(wù)精湛，有著一股“狠”勁，及不“破”決不休的精神。
萬元，作為個(gè)人客戶經(jīng)理，這些成績?nèi)〉玫谋澈?，是我憑著一股“狠”勁，及不“破”決不休的精神，始終秉承“人文+專業(yè)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持學(xué)以致用，不斷運(yùn)用新知識(shí)、新方法、新技能服務(wù)實(shí)踐，積極創(chuàng)新，在平凡的崗位上，為加快分行的發(fā)展進(jìn)程奉獻(xiàn)著自己的智慧與力量。
二、我愛崗敬業(yè)、熱忱服務(wù)、用微笑迎接客戶，竭力為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
三、作為一名現(xiàn)代女性，我緊跟時(shí)代的步伐，用行動(dòng)回答了“半邊天”真實(shí)的內(nèi)涵。
一路走來，是什么成就了我，我想是我身上那股子勁，是我那股執(zhí)著進(jìn)取的精神，工作以來我處處身先士卒，團(tuán)結(jié)同事, 狠抓業(yè)務(wù)拓展，客戶接待，業(yè)務(wù)介紹及錄入，加大與團(tuán)隊(duì)的感情交流，深化友誼，狼性團(tuán)隊(duì)精神在點(diǎn)滴中養(yǎng)成，我的工作也得到了分行領(lǐng)導(dǎo)得得高度贊譽(yù)，多次被評(píng)為優(yōu)秀客戶經(jīng)理，還曾被評(píng)為總行優(yōu)秀個(gè)人客戶經(jīng)理，大大小小的成績，承載著我的每一點(diǎn)一滴的辛勤付出?？赡芘匀丝吹降闹皇且粋€(gè)符號(hào)，一份榮譽(yù)，但這些笑得燦爛的數(shù)字背后，沉淀了我多少困難，多少心血，只有自己知道。
作為一名新時(shí)代的女性，我始終恪守心中平凡樸實(shí)的信念，用我心田里盛放的花朵般的微笑迎接客戶，用我心間的一抹陽光，灑滿客戶的心間！17年來我在點(diǎn)滴生活中進(jìn)步，在平凡中實(shí)現(xiàn)超越，我堅(jiān)信只要我一如既往的努力，成功之花一定會(huì)開得更加?jì)善G。
客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡標(biāo)題篇八
***，男，中國共產(chǎn)黨黨員，同志在年來到工商銀行工作，同志對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格要求和自我鞭策，使他迅速地從一名普通的銀行員工成長為一名基層管理人員。作為一名基層行領(lǐng)導(dǎo)干部，多年來，同志始終堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，十分注重知識(shí)的更新，充分利用業(yè)余時(shí)間和崗位鍛煉的機(jī)會(huì)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，敏銳洞察當(dāng)前形勢，準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏，不斷增強(qiáng)做好本職工作的`能力。
在日常工作中，該同志注重培養(yǎng)全行職工愛黨愛行、愛崗敬業(yè)的精神，培養(yǎng)干部職工艱苦奮斗、廉潔奉公的高尚品德和開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，使他們確立正確的理想信念。深刻領(lǐng)會(huì)和貫徹全國金融工作會(huì)議精神，服務(wù)意識(shí)不斷強(qiáng)化，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)。對(duì)待客戶，各部門都做到熱情接待、快捷服務(wù)，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
多年以來，同志始終堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，從工作指導(dǎo)思想的確立，到工作措施的制定，從干部的選拔任用，到重要計(jì)劃任務(wù)安排及財(cái)務(wù)管理等大家普遍關(guān)心、敏感的問題，他都堅(jiān)持充分發(fā)揚(yáng)民主，吸收班子成員的意見，民主決策，使個(gè)人意圖變?yōu)榇蠹覟橹畩^斗的意愿。給整個(gè)班子營造了不論大事小事都真誠相待、默契配合、團(tuán)結(jié)一心、寬松和諧的工作氛圍，有效地促進(jìn)了班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，使班子團(tuán)結(jié)干事的效率和群眾的信任和擁護(hù)度大大提高。
既要完成上級(jí)行的任務(wù)，又要使每個(gè)同志健康成長，整體素質(zhì)不斷提高。本著這個(gè)宗旨，同志從改善營業(yè)環(huán)境著手，在東川支行擔(dān)任行長期間，他在經(jīng)費(fèi)較為緊張的條件下，千方百計(jì)節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)和爭取上級(jí)行支持，一方面利用有限的經(jīng)費(fèi)綠化美化了支行各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境，另一方面帶領(lǐng)支行工會(huì)加強(qiáng)對(duì)辦公環(huán)境的檢查和處罰力度，使整個(gè)支行辦公面貌煥然一新。其次，他還充分發(fā)揮支行工青婦的作用，在全行開展了持之以恒的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及全民健身活動(dòng)，形成了良好的工作作風(fēng)，創(chuàng)造了廉潔高效的工作環(huán)境，使全行廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性得到進(jìn)一步發(fā)揮。
中的重要作用，把各類文化活動(dòng)場所建設(shè)成為傳播精神文明的陣地，營造有利于加強(qiáng)文明建設(shè)的良好氛圍。
2、以各類“
爭先創(chuàng)優(yōu)
”活動(dòng)為契機(jī)，樹典型、建示范。同志抓黨務(wù)工作實(shí)實(shí)在在，各項(xiàng)工作有突破、有起色。為了把支行各項(xiàng)工作做好，他經(jīng)常深入基層調(diào)研，了解職工在工作中的困難，并積極加以解決。同時(shí)積極捕捉對(duì)業(yè)務(wù)有利的信息，把工作做朝前、做在先。在他的帶領(lǐng)下，全行干群齊心協(xié)力，“
爭先創(chuàng)優(yōu)
”活動(dòng)取得明顯成效，營造出良好的軟硬環(huán)境，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。現(xiàn)在黨員干部之間都形成了你追我趕、共同進(jìn)步的局面，各項(xiàng)工作也贏得了各級(jí)行的廣泛關(guān)注和高度評(píng)價(jià)。東川支行的喜人變化，就是一個(gè)極佳的佐證。
同志從建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，提高干部自身素質(zhì)入手，著力整個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要，支行制定了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”、“財(cái)務(wù)管理辦法”、“學(xué)習(xí)制度”、“黨組班子議事制度”、“政務(wù)公開”等一系列接受群眾監(jiān)督和自我約束的制度。由于強(qiáng)化了制度建設(shè)，使支行在各科室、各環(huán)節(jié)的管理都有章可循，增強(qiáng)了干部依法辦事的自覺性，既保持了干部自身的廉潔，又塑造了良好的外部形象，工作質(zhì)量和效率不斷提高。
同志深深理解到，帶好隊(duì)伍，做好工作，領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)是關(guān)鍵。他經(jīng)常警惕自己，要正確對(duì)待黨和人民賦予的權(quán)力和榮譽(yù)。要對(duì)得起共產(chǎn)黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部的稱號(hào)，要對(duì)得起和自己一道工作的同志，要對(duì)得起群眾，做到為事業(yè)、為同志、為群眾干一行愛一行，干一天事盡一天職。由于改革，同志到東川支行上任的時(shí)候，該行的在職人數(shù)比改革前少了近一半，人手少、工作量大，困難和壓力都極大。在這種情況，他作為主要領(lǐng)導(dǎo)干部，以身作則，加班加點(diǎn)工作，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，相互協(xié)調(diào)配合，使該行業(yè)務(wù)工作有條不紊地開展，并在年底出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了東川支行虧損的局面。同時(shí)，他經(jīng)常反思自己，不斷吸取在工作期間的失誤與教訓(xùn)，使該行形成了不畏難、不扯皮、不爭功、不諉過，協(xié)調(diào)良好的作風(fēng)，工作效率不斷提高，取得較好的成績，得到營業(yè)部黨委級(jí)班子的一致肯定。
長期以來，同志始終堅(jiān)持多為群眾辦實(shí)事、辦好事，他把“群眾滿意”作為自己工作的尺度。常年堅(jiān)持“群眾利益無小事”的原則，在黨建和兩個(gè)文明建設(shè)等各方面為群眾辦了大量實(shí)事，并取得了可喜的成績。