心得體會(huì)是指?jìng)€(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后，通過(guò)思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
參觀商場(chǎng)的心得體會(huì)篇一
參觀商場(chǎng)物業(yè)是為了對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理、服務(wù)等方面有更深入的了解。商場(chǎng)作為日常生活不可或缺的一部分，精心的物業(yè)管理對(duì)于商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。參觀商場(chǎng)物業(yè)是了解商場(chǎng)物業(yè)管理的最好途徑，可以從中領(lǐng)悟商業(yè)管理的智慧，提升自身的相關(guān)知識(shí)和素質(zhì)。
第二段：對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理的深入了解
參觀商場(chǎng)物業(yè)，我對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理的專業(yè)性有了更深入的了解。商場(chǎng)物業(yè)管理涉及到人力資源、運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)等多個(gè)方面，而且對(duì)于提高商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和顧客滿意度有著重要作用。在參觀過(guò)程中，我了解到商場(chǎng)物業(yè)管理需要具備一定的技能和能力，如團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力、財(cái)務(wù)管理等，這讓我對(duì)商管專業(yè)更有興趣和認(rèn)識(shí)。
第三段：感受商場(chǎng)物業(yè)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)懷和用心服務(wù)
商場(chǎng)物業(yè)參觀的過(guò)程中，我深切感受到商場(chǎng)物業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的關(guān)懷和用心服務(wù)。從商場(chǎng)的整體布局到每個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，無(wú)不考慮到消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)感。例如，商場(chǎng)充分利用空間，設(shè)立了休閑區(qū)、兒童游樂(lè)區(qū)，滿足顧客的不同需求。另外，商場(chǎng)物業(yè)還提供快捷的服務(wù)，如停車位導(dǎo)航、無(wú)障礙通道等，讓顧客的購(gòu)物體驗(yàn)更加便利和舒適。
第四段：商場(chǎng)物業(yè)管理中的挑戰(zhàn)和發(fā)展方向
參觀商場(chǎng)物業(yè)，我也了解到商場(chǎng)物業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展方向。商場(chǎng)作為一個(gè)復(fù)雜的場(chǎng)所，管理起來(lái)會(huì)面臨一系列的問(wèn)題，如安全管理、秩序維護(hù)、環(huán)境保護(hù)等。解決這些問(wèn)題需要物業(yè)管理者具備專業(yè)的技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還需要與商場(chǎng)業(yè)主、商家等各方合作共同努力。發(fā)展方向上，商場(chǎng)物業(yè)管理需要不斷提升服務(wù)品質(zhì)、引入新技術(shù)，以適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。
第五段：對(duì)商場(chǎng)物業(yè)參觀的總結(jié)和收獲
通過(guò)參觀商場(chǎng)物業(yè)，我對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理有了更深入的了解，并了解到商場(chǎng)物業(yè)管理的復(fù)雜性和重要性。商場(chǎng)物業(yè)管理要求物業(yè)管理者具備一定的技能和能力，并關(guān)注顧客需求，提供用心服務(wù)。參觀過(guò)程中，我感受到商場(chǎng)物業(yè)對(duì)顧客的關(guān)懷和用心，學(xué)習(xí)到了商業(yè)管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我相信，在不斷變化的商業(yè)環(huán)境下，商場(chǎng)物業(yè)管理會(huì)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，提升商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和顧客滿意度。
總結(jié)：商場(chǎng)物業(yè)參觀給我?guī)?lái)了豐富的收獲和體會(huì)，讓我對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)。商場(chǎng)物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)性是我之前所不曾了解到的，我相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在未來(lái)的工作中更好地應(yīng)對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理的挑戰(zhàn)，為商場(chǎng)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
參觀商場(chǎng)的心得體會(huì)篇二
上個(gè)星期，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們參觀了成都春熙路附近的多個(gè)綜合性商場(chǎng)。通過(guò)這幾天的參觀，我有以下感受：
1、進(jìn)口商品主要適合高端客群，在成都商場(chǎng)占了大多數(shù)。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應(yīng)該學(xué)習(xí)引進(jìn)更多的進(jìn)口商品，發(fā)展本超市的高端客群。
2、商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)多種促銷手段，促銷方式多樣化。大多數(shù)超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。能實(shí)現(xiàn)過(guò)多的商品促銷策略。來(lái)吸引顧客到超市購(gòu)物。例如：其中一個(gè)商場(chǎng)的促銷商品上寫上商品的使用方法和注意事項(xiàng)等，這也是我們商場(chǎng)可以借鑒的。
3、陳列方式的新穎獨(dú)特。商品的關(guān)聯(lián)性陳列很多，堆頭促銷方式比較吸引人的眼球。比如：伊藤洋華亮里面一個(gè)好麗友商品的堆頭，做成了一個(gè)城堡式的房子，既美觀又大氣，吸引顧客去觀賞，順帶也勾起了顧客的購(gòu)買欲望。
4、生鮮商品的陳列方面。首先半成品的包裝既精致又美觀，其次陳列方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了溫馨提示的卡片，以展示商品安全衛(wèi)生的特點(diǎn)，提示顧客盡情食用。另外，熟食區(qū)域品嘗品在夜間時(shí)段也能夠品嘗得到。這些都是引導(dǎo)顧客前往生鮮區(qū)購(gòu)物的誘惑，值得我們學(xué)習(xí)。
5、面對(duì)現(xiàn)代的購(gòu)物人群，商場(chǎng)更加注重生活的質(zhì)量，充滿著浪漫的情節(jié)。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺(jué)的多樣性。針對(duì)這些特點(diǎn)，有的商場(chǎng)做的很到位。例如：宜家家居的房屋裝飾及貨柜擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力.清新的感覺(jué)。
6、銷售與服務(wù)方面相配合的多樣化。其中有一商場(chǎng)在奶粉區(qū)域?qū)⒚恳粋€(gè)奶粉品牌的導(dǎo)購(gòu)員的聯(lián)系方式和姓名以pop的形式明示在貨架上，為顧客提供另類的服務(wù)，同時(shí)也間接地提升了商場(chǎng)的銷售。這一點(diǎn)也是值得我們學(xué)習(xí)的。
7、這一次參觀，我們還發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)商場(chǎng)在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經(jīng)詢問(wèn)才知道那是員工迎送賓時(shí)應(yīng)該站的位置。這樣才能夠展示員工迎送顧客時(shí)有整齊有序，我覺(jué)得這一點(diǎn)我們也是可以學(xué)習(xí)的。
通過(guò)本次參觀，我明白了只有引進(jìn)進(jìn)口商品，強(qiáng)化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷售與服務(wù)和二為一，才能進(jìn)一步提升我們超市的銷量。
參觀商場(chǎng)的心得體會(huì)篇三
下面是一些考察心得，一些我認(rèn)為可以學(xué)習(xí)和借鑒的具體方面：
一、導(dǎo)路標(biāo)示牌及樓層商品分布圖(購(gòu)物指南)。很多顧客進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物不知所須商品放在什么具體位置，這就給顧客帶來(lái)了不便，在濰坊銀座商廈一進(jìn)門的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問(wèn)路的尷尬。
二、環(huán)境衛(wèi)生這幾個(gè)商場(chǎng)衛(wèi)生非常干凈，到了無(wú)可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個(gè)專柜、廳里到處可見(jiàn)綠色植物，給人一種置身大自然的感覺(jué)，使人心情舒暢。
三、試衣間商場(chǎng)試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實(shí)這些東西都是商場(chǎng)試衣間應(yīng)該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒(méi)有，這是我們很值得學(xué)習(xí)的。
四、柜臺(tái)顏色的搭配在現(xiàn)代商品經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，色彩扮演著個(gè)性化、人性化的主要角色，它起著吸引人們的注意，引導(dǎo)著人們的.消費(fèi)欲望，希望我們這邊在裝飾過(guò)程中要有目的使用色彩。
五、化妝品試用裝的使用每個(gè)專柜的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點(diǎn)就做的非常好。它們的使用裝全都是滿滿的。
六、服務(wù)方面我們一到柜臺(tái)前就能聽(tīng)到他們喊“您好，歡迎光臨?！蔽覀冞@邊商場(chǎng)這一點(diǎn)做得不夠好。
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)周到細(xì)心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅(jiān)定了在咱們魯百集團(tuán)要好好努力的決心。不管在哪個(gè)崗位，只要你努力了，付出了，就會(huì)有所回報(bào)，就會(huì)在我們的舞臺(tái)綻放我們的精彩。
參觀商場(chǎng)的心得體會(huì)篇四
商場(chǎng)考察心得 商場(chǎng)考察心得 ---濰坊青島商場(chǎng)考察心得 3月18日，集團(tuán)公司組織去外地考察學(xué)習(xí)，我們用了兩天的時(shí)間和七十多名同事，對(duì)濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運(yùn)動(dòng)專業(yè)超市以及佳樂(lè)福等四家大型商場(chǎng)進(jìn)行了參觀考察。
下面是一些考察心得，一些我認(rèn)為可以學(xué)習(xí)和借鑒的具體方面：
一、 導(dǎo)路標(biāo)示牌及樓層商品分布圖(購(gòu)物指南)。 很多顧客進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物不知所須商品放在什么具體位置，這就給顧客帶來(lái)了不便，在濰坊銀座商廈一進(jìn)門的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問(wèn)路的尷尬。
二、 環(huán)境衛(wèi)生 這幾個(gè)商場(chǎng)衛(wèi)生非常干凈，到了無(wú)可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個(gè)專柜、廳里到處可見(jiàn)綠色植物，給人一種置身大自然的感覺(jué)，使人心情舒暢。
三、 試衣間 商場(chǎng)試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實(shí)這些東西都是商場(chǎng)試衣間應(yīng)該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒(méi)有，這是我們很值得學(xué)習(xí)的。
四、 柜臺(tái)顏色的搭配 在現(xiàn)代商品經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，色彩扮演著個(gè)性化、人性化的主要角色，它起著吸引人們的注意，引導(dǎo)著人們的消費(fèi)欲望，希望我們這邊在裝飾過(guò)程中要有目的使用色彩。
五、 化妝品試用裝的使用 每個(gè)專柜的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點(diǎn)就做的非常好。它們的使用裝全都是滿滿的。
六、 服務(wù)方面 我們一到柜臺(tái)前就能聽(tīng)到他們喊“您好，歡迎光臨?！蔽覀冞@邊商場(chǎng)這一點(diǎn)做得不夠好。
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)周到細(xì)心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅(jiān)定了在咱們魯百集團(tuán)要好好努力的決心。不管在哪個(gè)崗位，只要你努力了，付出了，就會(huì)有所回報(bào)，就會(huì)在我們的舞臺(tái)綻放我們的精彩。
利津店百貨商場(chǎng) 李秀蘭 篇二：大連百貨商場(chǎng)考察心得 大連百貨商場(chǎng)考察心得 9月9日，我與采購(gòu)部、辦公室的同仁用了一天多一點(diǎn)的時(shí)間對(duì)大連的友誼商城、銅鑼灣廣場(chǎng)、百年城(太平洋百貨)、邁凱樂(lè)、新世界、百盛等商場(chǎng)進(jìn)行了考察，整體感覺(jué)大連百貨業(yè)要比青島發(fā)達(dá)一些，百貨店的數(shù)量和質(zhì)量都要優(yōu)于青島，但是優(yōu)勢(shì)并不明顯，甚至一些方面的服務(wù)水平還不如青島，與商場(chǎng)的定位有一定差距。下面是一些考察心得，一些我認(rèn)為可學(xué)習(xí)借鑒的具體方面。
一、門前廣場(chǎng) 銅鑼灣門前廣場(chǎng)的路燈、指示牌有一定特色，可成為商場(chǎng)的標(biāo)志性建筑，感覺(jué)我公司這方面還有提升的空間。 百年城商場(chǎng)外圍綠化很有特色，樹(shù)木蔥郁、錯(cuò)落有致，石頭刻有“百年城”三個(gè)字，猶如公園一般。
二、停車服務(wù) 友誼商城車場(chǎng)保安仍穿著傳統(tǒng)的保安服，服務(wù)一般。銅鑼灣沒(méi)有見(jiàn)到車場(chǎng)有專門人員進(jìn)行服務(wù)。
三、電梯間的布置 友誼、百年城、邁凱樂(lè)的電梯間(直梯)都設(shè)有植物、宣傳海報(bào)、商場(chǎng)布局說(shuō)明、休息椅、茶幾，人性化很濃，太平洋的電梯間還設(shè)計(jì)了一組模特景觀，美化和促銷兩不誤。我公司觀光電梯的類似空間可以參照設(shè)計(jì)，使每處角落都能體現(xiàn)我們的服務(wù)水平和管理風(fēng)格。
四、營(yíng)業(yè)大廳 最好的營(yíng)業(yè)大廳是銅鑼灣廣場(chǎng)，寬敞明亮，十多米高的熱帶樹(shù)木、紫色遮陽(yáng)傘、休閑椅，視覺(jué)明亮而不單調(diào)，讓人坐下就不想走開(kāi)，真正做到了“用商店的空間留住顧客的時(shí)間”，因?yàn)轭櫩驮谏虉?chǎng)多停留就有多購(gòu)買的可能。實(shí)際上，我認(rèn)為銅鑼灣是目前大連百貨店硬件環(huán)境最好的一個(gè)店，但可惜的是商品品牌比較弱。 另外，百年城共享空間的空中吊籃和英文單詞也很漂亮。問(wèn)詢臺(tái)旁邊大廳擺滿了一大堆各種各樣的綠色植物，使人的視覺(jué)感覺(jué)非常舒服。
五、衛(wèi)生間 每個(gè)商場(chǎng)的衛(wèi)生間都能做到干凈整潔，同時(shí)分別設(shè)有蹲式和坐式兩種便器，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)像麥當(dāng)勞那樣設(shè)有兒童專用的地方，如較矮的洗手盆。大連幾乎所有的百貨店都在衛(wèi)生間門口設(shè)有面紙箱(個(gè)別的里邊沒(méi)有紙了)。 “家庭廁所”的概念被美國(guó)的大商場(chǎng)所推崇。比如，夫婦兩人陪老人上廁所或給嬰兒換尿布(一個(gè)人照顧不過(guò)來(lái)，可以兩個(gè)人一起進(jìn)去);衛(wèi)生間物品的配置：洗手液、衛(wèi)生紙這些所有的商場(chǎng)都能做到，但自動(dòng)售貨機(jī)提供治療頭疼、腹瀉的藥品就比較難想到了。總之，要想做到以人為本、服務(wù)無(wú)微不至，就必須站到顧客的角度考慮問(wèn)題。我公司近期要進(jìn)行的衛(wèi)生間改造，可以參照以上觀點(diǎn)開(kāi)拓一下思路。
參觀商場(chǎng)的心得體會(huì)篇五
參觀商場(chǎng)學(xué)習(xí)
心得體會(huì)
，商場(chǎng)銷售技巧，只要用心，讓顧客充滿有趣的體驗(yàn)，充滿濃濃的真情，就一定可以贏得顧客，贏得未來(lái)，參觀商場(chǎng)是可以學(xué)到很多的知識(shí)的。下面是本站小編為大家收集整理的參觀商場(chǎng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家閱讀。
很有幸能成為20xx屆大學(xué)生代表的一員參加年度培訓(xùn)，在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在這一年半的時(shí)間里對(duì)我們工作的支持和幫助，感謝公司給了我們畢業(yè)后的第一份工作，讓我們?cè)诩t星的大家庭里快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)工作，茁壯地成長(zhǎng)。 在這次年度培訓(xùn)中，我們參觀了紅星美凱龍真北店及其2050館、2500館。真北店是公司單體營(yíng)業(yè)面積最大的商場(chǎng)之一，也是公司的總部所在。我來(lái)到商場(chǎng)，最吸引人的是圓弧形的鳥(niǎo)巢，錯(cuò)綜復(fù)雜的鋼結(jié)構(gòu)讓人眼花繚亂，贊嘆不已;進(jìn)入商場(chǎng)，第一眼看到的就是從一樓至五樓的超級(jí)扶梯，配上圓弧形的液晶顯示屏，站在云梯上感覺(jué)就像坐上的時(shí)光快車。
由于商場(chǎng)比較大，所以我們?nèi)ソ淌遗嘤?xùn)的時(shí)候必須有人帶著，不然就像進(jìn)入迷宮一樣，不辨南北。身為建設(shè)事業(yè)中心的一員，商場(chǎng)的主體構(gòu)造和施工質(zhì)量早已看不出來(lái)了，相對(duì)于商場(chǎng)工作的同事們來(lái)說(shuō)只能來(lái)“看熱鬧”了。在我們培訓(xùn)中，主持人提到商場(chǎng)公共區(qū)域的通風(fēng)系統(tǒng)不好，讓我們建設(shè)的同事參觀的時(shí)候看怎樣解決，我想這應(yīng)該是設(shè)計(jì)上的問(wèn)題吧!在參觀中我特意查看了安全通道，發(fā)現(xiàn)很多安全通道的門被小商鋪裝修的找不到了，打開(kāi)防火門發(fā)現(xiàn)很多閉門器都?jí)牧?，希望商?chǎng)的同事們及時(shí)修復(fù)。 在這次參觀中令我印象最深的是進(jìn)入2050館及2500館，早就聽(tīng)說(shuō)真北店有個(gè)外星人也來(lái)買家具的地方，這次進(jìn)去參觀真是大飽眼福，館內(nèi)利用目前世界上一流的電子技術(shù)，以及結(jié)合聲、光、影像技術(shù)將公元2050年和公元2520xx年的人類生活逼真的展現(xiàn)在人們面前，讓我興奮不已，嘆為觀止。
這次參觀結(jié)束后讓我認(rèn)識(shí)到了紅星美凱龍為什么是全國(guó)家居第一品牌，當(dāng)它已經(jīng)走在其他前面的時(shí)候，它不是滿足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不斷創(chuàng)新，揚(yáng)帆起航，向更遠(yuǎn)的方向前進(jìn)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離。
“站立式服務(wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問(wèn)題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語(yǔ)言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑?！闭嬲\(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。開(kāi)展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠(chéng)”。
積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦?我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說(shuō)：沒(méi)有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒服你還拿來(lái)，他滿意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦 ，走過(guò)去說(shuō)：你好過(guò)來(lái)啦?看有我?guī)兔Φ膯?，他說(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài)，來(lái)源于對(duì)工作的激情。
讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句
名言
吧：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎?”
上個(gè)星期，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們參觀了成都春熙路附近的多個(gè)綜合性商場(chǎng)。通過(guò)這幾天的參觀，我有以下感受：
1、進(jìn)口商品主要適合高端客群，在成都商場(chǎng)占了大多數(shù)。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應(yīng)該學(xué)習(xí)引進(jìn)更多的進(jìn)口商品，發(fā)展本超市的高端客群。
2、商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)多種促銷手段，促銷方式多樣化。大多數(shù)超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。能實(shí)現(xiàn)過(guò)多的商品促銷策略。來(lái)吸引顧客到超市購(gòu)物 。例如：其中一個(gè)商場(chǎng)的促銷商品上寫上商品的使用方法和注意事項(xiàng)等，這也是我們商場(chǎng)可以借鑒的。
3、陳列方式的新穎獨(dú)特。商品的關(guān)聯(lián)性陳列很多，堆頭促銷方式比較吸引人的眼球。比如：伊藤洋華亮里面一個(gè)好麗友商品的堆頭，做成了一個(gè)城堡式的房子，既美觀又大氣，吸引顧客去觀賞，順帶也勾起了顧客的購(gòu)買欲望。
4、生鮮商品的陳列方面。首先半成品的包裝既精致又美觀，其次陳列方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了溫馨提示的卡片，以展示商品安全衛(wèi)生的特點(diǎn)，提示顧客盡情食用。另外，熟食區(qū)域品嘗品在夜間時(shí)段也能夠品嘗得到。這些都是引導(dǎo)顧客前往生鮮區(qū)購(gòu)物的誘惑，值得我們學(xué)習(xí)。
5、面對(duì)現(xiàn)代的購(gòu)物人群，商場(chǎng)更加注重生活的質(zhì)量，充滿著浪漫的情節(jié)。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺(jué)的多樣性。針對(duì)這些特點(diǎn)，有的商場(chǎng)做的很到位。例如：宜家家居的房屋裝飾及貨柜擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力.清新的感覺(jué)。
6、銷售與服務(wù)方面相配合的多樣化。 其中有一商場(chǎng)在奶粉區(qū)域?qū)⒚恳粋€(gè)奶粉品牌的導(dǎo)購(gòu)員的聯(lián)系方式和姓名以pop的形式明示在貨架上，為顧客提供另類的服務(wù)，同時(shí)也間接地提升了商場(chǎng)的銷售。這一點(diǎn)也是值得我們學(xué)習(xí)的。
7、這一次參觀，我們還發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)商場(chǎng)在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經(jīng)詢問(wèn)才知道那是員工迎送賓時(shí)應(yīng)該站的位置。這樣才能夠展示員工迎送顧客時(shí)有整齊有序，我覺(jué)得這一點(diǎn)我們也是可以學(xué)習(xí)的。
通過(guò)本次參觀，我明白了只有引進(jìn)進(jìn)口商品，強(qiáng)化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷售與服務(wù)和二為一，才能進(jìn)一步提升我們超市的銷量。
參觀商場(chǎng)的心得體會(huì)篇六
商場(chǎng)考察心得商場(chǎng)考察心得---濰坊青島商場(chǎng)考察心得3月18日，集團(tuán)公司組織去外地考察學(xué)習(xí)，我們用了兩天的時(shí)間和七十多名同事，對(duì)濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運(yùn)動(dòng)專業(yè)超市以及佳樂(lè)福等四家大型商場(chǎng)進(jìn)行了參觀考察。
下面是一些考察心得，一些我認(rèn)為可以學(xué)習(xí)和借鑒的具體方面：
一、導(dǎo)路標(biāo)示牌及樓層商品分布圖(購(gòu)物指南)。很多顧客進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物不知所須商品放在什么具體位置，這就給顧客帶來(lái)了不便，在濰坊銀座商廈一進(jìn)門的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問(wèn)路的尷尬。
二、環(huán)境衛(wèi)生這幾個(gè)商場(chǎng)衛(wèi)生非常干凈，到了無(wú)可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個(gè)專柜、廳里到處可見(jiàn)綠色植物，給人一種置身大自然的感覺(jué)，使人心情舒暢。
三、試衣間商場(chǎng)試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實(shí)這些東西都是商場(chǎng)試衣間應(yīng)該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒(méi)有，這是我們很值得學(xué)習(xí)的。
四、柜臺(tái)顏色的搭配在現(xiàn)代商品經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，色彩扮演著個(gè)性化、人性化的主要角色，它起著吸引人們的注意，引導(dǎo)著人們的消費(fèi)欲望，希望我們這邊在裝飾過(guò)程中要有目的使用色彩。
五、化妝品試用裝的使用每個(gè)專柜的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點(diǎn)就做的非常好。它們的使用裝全都是滿滿的。
六、服務(wù)方面我們一到柜臺(tái)前就能聽(tīng)到他們喊“您好，歡迎光臨?！蔽覀冞@邊商場(chǎng)這一點(diǎn)做得不夠好。
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)周到細(xì)心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅(jiān)定了在咱們魯百集團(tuán)要好好努力的決心。不管在哪個(gè)崗位，只要你努力了，付出了，就會(huì)有所回報(bào)，就會(huì)在我們的舞臺(tái)綻放我們的精彩。
利津店百貨商場(chǎng)李秀蘭篇二：大連百貨商場(chǎng)考察心得大連百貨商場(chǎng)考察心得9月9日，我與采購(gòu)部、辦公室的同仁用了一天多一點(diǎn)的時(shí)間對(duì)大連的友誼商城、銅鑼灣廣場(chǎng)、百年城(太平洋百貨)、邁凱樂(lè)、新世界、百盛等商場(chǎng)進(jìn)行了考察，整體感覺(jué)大連百貨業(yè)要比青島發(fā)達(dá)一些，百貨店的數(shù)量和質(zhì)量都要優(yōu)于青島，但是優(yōu)勢(shì)并不明顯，甚至一些方面的服務(wù)水平還不如青島，與商場(chǎng)的定位有一定差距。下面是一些考察心得，一些我認(rèn)為可學(xué)習(xí)借鑒的具體方面。
一、門前廣場(chǎng)銅鑼灣門前廣場(chǎng)的路燈、指示牌有一定特色，可成為商場(chǎng)的標(biāo)志性建筑，感覺(jué)我公司這方面還有提升的空間。百年城商場(chǎng)外圍綠化很有特色，樹(shù)木蔥郁、錯(cuò)落有致，石頭刻有“百年城”三個(gè)字，猶如公園一般。
二、停車服務(wù)友誼商城車場(chǎng)保安仍穿著傳統(tǒng)的保安服，服務(wù)一般。銅鑼灣沒(méi)有見(jiàn)到車場(chǎng)有專門人員進(jìn)行服務(wù)。
三、電梯間的布置友誼、百年城、邁凱樂(lè)的電梯間(直梯)都設(shè)有植物、宣傳海報(bào)、商場(chǎng)布局說(shuō)明、休息椅、茶幾，人性化很濃，太平洋的電梯間還設(shè)計(jì)了一組模特景觀，美化和促銷兩不誤。我公司觀光電梯的類似空間可以參照設(shè)計(jì)，使每處角落都能體現(xiàn)我們的服務(wù)水平和管理風(fēng)格。
四、營(yíng)業(yè)大廳最好的營(yíng)業(yè)大廳是銅鑼灣廣場(chǎng)，寬敞明亮，十多米高的熱帶樹(shù)木、紫色遮陽(yáng)傘、休閑椅，視覺(jué)明亮而不單調(diào)，讓人坐下就不想走開(kāi)，真正做到了“用商店的空間留住顧客的時(shí)間”，因?yàn)轭櫩驮谏虉?chǎng)多停留就有多購(gòu)買的可能。實(shí)際上，我認(rèn)為銅鑼灣是目前大連百貨店硬件環(huán)境最好的一個(gè)店，但可惜的是商品品牌比較弱。另外，百年城共享空間的空中吊籃和英文單詞也很漂亮。問(wèn)詢臺(tái)旁邊大廳擺滿了一大堆各種各樣的綠色植物，使人的視覺(jué)感覺(jué)非常舒服。
五、衛(wèi)生間每個(gè)商場(chǎng)的衛(wèi)生間都能做到干凈整潔，同時(shí)分別設(shè)有蹲式和坐式兩種便器，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)像麥當(dāng)勞那樣設(shè)有兒童專用的地方，如較矮的洗手盆。大連幾乎所有的百貨店都在衛(wèi)生間門口設(shè)有面紙箱(個(gè)別的里邊沒(méi)有紙了)?！凹彝钡母拍畋幻绹?guó)的大商場(chǎng)所推崇。比如，夫婦兩人陪老人上廁所或給嬰兒換尿布(一個(gè)人照顧不過(guò)來(lái)，可以兩個(gè)人一起進(jìn)去);衛(wèi)生間物品的配置：洗手液、衛(wèi)生紙這些所有的商場(chǎng)都能做到，但自動(dòng)售貨機(jī)提供治療頭疼、腹瀉的藥品就比較難想到了?？傊?，要想做到以人為本、服務(wù)無(wú)微不至，就必須站到顧客的角度考慮問(wèn)題。我公司近期要進(jìn)行的衛(wèi)生間改造，可以參照以上觀點(diǎn)開(kāi)拓一下思路。
參觀商場(chǎng)的心得體會(huì)篇七
西安作為中國(guó)歷史文化名城，商業(yè)也是一直以來(lái)都非常繁榮。在西安，有許多歷史悠久的商場(chǎng)，其中以鐘樓廣場(chǎng)附近的商場(chǎng)最為有名。我最近有幸參觀了西安市中心的幾家商場(chǎng)，深感西安商場(chǎng)的魅力和繁華景象。下面，我將分享一些我參觀西安商場(chǎng)的心得體會(huì)。
第二段：品牌商場(chǎng)的豪華購(gòu)物體驗(yàn)
西安的品牌商場(chǎng)匯聚了許多國(guó)內(nèi)外知名品牌，這里的購(gòu)物體驗(yàn)給我留下了深刻的印象。首先，商場(chǎng)的環(huán)境非常優(yōu)雅，每個(gè)品牌的店鋪都別具特色。其次，品牌商品琳瑯滿目，從高端奢侈品到時(shí)尚潮流，幾乎囊括了各種消費(fèi)者的需求。無(wú)論是購(gòu)買衣物、鞋帽，還是化妝品、手表，都能在這些品牌商場(chǎng)找到滿意的選擇。此外，店員的服務(wù)態(tài)度也非常好，他們會(huì)根據(jù)顧客的需求提供專業(yè)的建議和推薦。這些品牌商場(chǎng)給我的購(gòu)物體驗(yàn)讓我感受到了豪華和質(zhì)感，并且提升了我的購(gòu)物體驗(yàn)。
第三段：百貨商場(chǎng)的豐富多樣
與品牌商場(chǎng)相比，西安的百貨商場(chǎng)給人的感覺(jué)更加親民和實(shí)惠。在這些百貨商場(chǎng)里，我找到了許多種類豐富的商品，包括服裝、鞋帽、化妝品、家居等。百貨商場(chǎng)的格局和布置也很吸引人，每個(gè)樓層都有不同的購(gòu)物區(qū)域，給顧客提供了更多的選擇。購(gòu)物環(huán)境也非常舒適和便利，有時(shí)還能享受到優(yōu)惠活動(dòng)和折扣。在百貨商場(chǎng)里，我感受到了購(gòu)物的樂(lè)趣和滿足感，也更加了解了普通消費(fèi)者的需求。
第四段：特色商場(chǎng)的文化體驗(yàn)
除了品牌商場(chǎng)和百貨商場(chǎng)之外，西安還有一些非常有特色的商場(chǎng)，給人帶來(lái)了獨(dú)特的文化體驗(yàn)。例如，在鐘樓廣場(chǎng)附近的商場(chǎng)中，有一些專門出售傳統(tǒng)工藝品和特色紀(jì)念品的店鋪。在這些商場(chǎng)里走一走，看一看，可以了解到西安豐富的歷史文化，并且購(gòu)買一些獨(dú)特的紀(jì)念品。此外，還有一些集特色美食、文化藝術(shù)、娛樂(lè)休閑等功能于一體的綜合商場(chǎng)，讓人感受到了更多元化的文化體驗(yàn)。這些特色商場(chǎng)讓我感受到了西安獨(dú)特的魅力和文化底蘊(yùn)。
第五段：購(gòu)物體驗(yàn)中的收獲和感悟
參觀西安商場(chǎng)，我不僅享受到了購(gòu)物的樂(lè)趣，還收獲了一些思考和感悟。首先，這次參觀讓我更加了解了西安商業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和消費(fèi)者的需求。西安的商場(chǎng)不僅體現(xiàn)出了城市的繁榮和發(fā)展，也展示了西安人民對(duì)于美好生活的追求。其次，購(gòu)物不僅是一種消費(fèi)行為，更是一種審美和品味的體現(xiàn)。西安的商場(chǎng)根據(jù)顧客的需求提供了各種商品選擇，并且強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和多樣化，這體現(xiàn)了人們對(duì)于精神生活的追求。購(gòu)物是一種消費(fèi)行為，更是一種文化體驗(yàn)，這讓我對(duì)于商業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)文化有了更深入的理解和思考。
總結(jié)：參觀西安商場(chǎng)給我?guī)?lái)了很多歡樂(lè)和收獲，在豪華品牌商場(chǎng)、豐富百貨商場(chǎng)以及特色文化商場(chǎng)中，我享受到了購(gòu)物的樂(lè)趣和新鮮感。通過(guò)這次參觀，我對(duì)于西安商業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)文化有了更深入的了解，也對(duì)于自己的消費(fèi)觀念有了一定的提升。西安商場(chǎng)不僅讓我感受到了繁華和豪華，更讓我感受到了人們對(duì)于美好生活的追求和對(duì)于文化體驗(yàn)的需求。我相信，在不久的將來(lái)，西安的商場(chǎng)將繼續(xù)煥發(fā)出更加迷人的魅力。
參觀商場(chǎng)的心得體會(huì)篇八
高檔商場(chǎng)，作為時(shí)尚與奢華的代名詞，向人們展示著最新的潮流趨勢(shì)和獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。最近，我有幸參觀了一家高檔商場(chǎng)，并從中汲取了很多心得體會(huì)。以下是我對(duì)這次參觀的感受和思考的連貫五段式文章。
第一段：高檔商場(chǎng)的華麗與精致
高檔商場(chǎng)以其豪華的裝修和精致的設(shè)計(jì)令人嘆為觀止。當(dāng)我踏進(jìn)商場(chǎng)的大門時(shí)，迎面而來(lái)的是一個(gè)巨大的水晶吊燈和鋪滿大理石的地面，仿佛進(jìn)入了一個(gè)童話般的世界。商場(chǎng)內(nèi)的每個(gè)角落都展示著獨(dú)特的設(shè)計(jì)，無(wú)論是高大的雕塑、藝術(shù)品還是細(xì)致的布置，都呈現(xiàn)出一種奢華和高貴的氛圍。無(wú)論是購(gòu)物，還是只是欣賞商場(chǎng)的美麗，都讓人感到一種愉悅的感受。
第二段：高檔品牌的集聚與多樣選擇
高檔商場(chǎng)通常匯聚了眾多著名的國(guó)際品牌。在商場(chǎng)里，我看到了許多知名品牌的精品店，例如LV、Gucci和Chanel等。這些品牌的開(kāi)店，不僅提供了一站式購(gòu)物的便利，也讓人們有機(jī)會(huì)一次過(guò)了解到最新的時(shí)尚潮流。無(wú)論是時(shí)尚的衣服、奢華的包包還是精致的首飾，商場(chǎng)里提供了無(wú)限的選擇，滿足了各種不同顧客的需求。購(gòu)物在這里變得輕松而有趣，我享受到了舒適和獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。
第三段：美食和休閑娛樂(lè)
除了購(gòu)物，高檔商場(chǎng)還提供了豐富多樣的美食和休閑娛樂(lè)選擇。商場(chǎng)內(nèi)設(shè)有多個(gè)餐廳和咖啡廳，提供了從西餐到亞洲菜系的多樣化選擇。我在商場(chǎng)的餐廳品嘗到了一道道精美的佳肴，讓我對(duì)美食有了新的領(lǐng)悟。此外，商場(chǎng)內(nèi)還設(shè)有電影院、游戲廳和兒童游樂(lè)區(qū)等休閑娛樂(lè)設(shè)施，滿足了顧客們?cè)谛蓍e時(shí)間的需求。這些設(shè)施的存在使商場(chǎng)成為一個(gè)集購(gòu)物、娛樂(lè)和美食于一體的綜合體，讓顧客盡享消費(fèi)的愉悅。
第四段：優(yōu)質(zhì)與周到的服務(wù)
參觀高檔商場(chǎng)，不僅給我留下了美好的購(gòu)物體驗(yàn)，更讓我深刻體會(huì)到優(yōu)質(zhì)和周到的服務(wù)。商場(chǎng)的員工們以友好和專業(yè)的態(tài)度迎接每一位顧客，并耐心地解答顧客的問(wèn)題。他們不僅對(duì)商場(chǎng)的產(chǎn)品和品牌十分了解，還熱衷于給予顧客購(gòu)物建議和搭配推薦。在商場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域，還設(shè)有便于顧客休息和放置購(gòu)物袋的休息區(qū)。這種周到的服務(wù)讓顧客感到賓至如歸，同時(shí)也展現(xiàn)了商場(chǎng)對(duì)顧客體驗(yàn)的極致追求。
第五段：感受與反思
參觀高檔商場(chǎng)，我不僅體驗(yàn)到了奢華與獨(dú)特的購(gòu)物氛圍，還對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)理念有了更為深入的了解。商場(chǎng)通過(guò)提供高品質(zhì)的商品和整體的購(gòu)物體驗(yàn)，吸引了眾多消費(fèi)者，并贏得了他們的信任和忠誠(chéng)。此外，商場(chǎng)不斷追求卓越的服務(wù)，讓顧客感到賓至如歸。作為一個(gè)消費(fèi)者，我也從中學(xué)到了如何提供良好的服務(wù)和打造獨(dú)特的品牌形象?？偟膩?lái)說(shuō)，參觀高檔商場(chǎng)不僅是一種消費(fèi)，更是一種學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，讓我對(duì)消費(fèi)文化有了更深入的認(rèn)識(shí)和思考。
在參觀高檔商場(chǎng)的過(guò)程中，我領(lǐng)略了奢華與精致的魅力，探索了各種不同的商品和服務(wù)選擇，品嘗了美食和享受了休閑娛樂(lè)。同時(shí)，商場(chǎng)給我留下了優(yōu)質(zhì)與周到的服務(wù)印象，并讓我對(duì)消費(fèi)文化有了新的理解與思考。感謝這次參觀，讓我從中獲得了很多寶貴的體驗(yàn)和啟示。我相信，這樣的經(jīng)歷將對(duì)我未來(lái)的消費(fèi)與生活方式產(chǎn)生積極的影響。
參觀商場(chǎng)的心得體會(huì)篇一
參觀商場(chǎng)物業(yè)是為了對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理、服務(wù)等方面有更深入的了解。商場(chǎng)作為日常生活不可或缺的一部分，精心的物業(yè)管理對(duì)于商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。參觀商場(chǎng)物業(yè)是了解商場(chǎng)物業(yè)管理的最好途徑，可以從中領(lǐng)悟商業(yè)管理的智慧，提升自身的相關(guān)知識(shí)和素質(zhì)。
第二段：對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理的深入了解
參觀商場(chǎng)物業(yè)，我對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理的專業(yè)性有了更深入的了解。商場(chǎng)物業(yè)管理涉及到人力資源、運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)等多個(gè)方面，而且對(duì)于提高商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和顧客滿意度有著重要作用。在參觀過(guò)程中，我了解到商場(chǎng)物業(yè)管理需要具備一定的技能和能力，如團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力、財(cái)務(wù)管理等，這讓我對(duì)商管專業(yè)更有興趣和認(rèn)識(shí)。
第三段：感受商場(chǎng)物業(yè)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)懷和用心服務(wù)
商場(chǎng)物業(yè)參觀的過(guò)程中，我深切感受到商場(chǎng)物業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的關(guān)懷和用心服務(wù)。從商場(chǎng)的整體布局到每個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，無(wú)不考慮到消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)感。例如，商場(chǎng)充分利用空間，設(shè)立了休閑區(qū)、兒童游樂(lè)區(qū)，滿足顧客的不同需求。另外，商場(chǎng)物業(yè)還提供快捷的服務(wù)，如停車位導(dǎo)航、無(wú)障礙通道等，讓顧客的購(gòu)物體驗(yàn)更加便利和舒適。
第四段：商場(chǎng)物業(yè)管理中的挑戰(zhàn)和發(fā)展方向
參觀商場(chǎng)物業(yè)，我也了解到商場(chǎng)物業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展方向。商場(chǎng)作為一個(gè)復(fù)雜的場(chǎng)所，管理起來(lái)會(huì)面臨一系列的問(wèn)題，如安全管理、秩序維護(hù)、環(huán)境保護(hù)等。解決這些問(wèn)題需要物業(yè)管理者具備專業(yè)的技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還需要與商場(chǎng)業(yè)主、商家等各方合作共同努力。發(fā)展方向上，商場(chǎng)物業(yè)管理需要不斷提升服務(wù)品質(zhì)、引入新技術(shù)，以適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。
第五段：對(duì)商場(chǎng)物業(yè)參觀的總結(jié)和收獲
通過(guò)參觀商場(chǎng)物業(yè)，我對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理有了更深入的了解，并了解到商場(chǎng)物業(yè)管理的復(fù)雜性和重要性。商場(chǎng)物業(yè)管理要求物業(yè)管理者具備一定的技能和能力，并關(guān)注顧客需求，提供用心服務(wù)。參觀過(guò)程中，我感受到商場(chǎng)物業(yè)對(duì)顧客的關(guān)懷和用心，學(xué)習(xí)到了商業(yè)管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我相信，在不斷變化的商業(yè)環(huán)境下，商場(chǎng)物業(yè)管理會(huì)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，提升商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和顧客滿意度。
總結(jié)：商場(chǎng)物業(yè)參觀給我?guī)?lái)了豐富的收獲和體會(huì)，讓我對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)。商場(chǎng)物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)性是我之前所不曾了解到的，我相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在未來(lái)的工作中更好地應(yīng)對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理的挑戰(zhàn)，為商場(chǎng)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
參觀商場(chǎng)的心得體會(huì)篇二
上個(gè)星期，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們參觀了成都春熙路附近的多個(gè)綜合性商場(chǎng)。通過(guò)這幾天的參觀，我有以下感受：
1、進(jìn)口商品主要適合高端客群，在成都商場(chǎng)占了大多數(shù)。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應(yīng)該學(xué)習(xí)引進(jìn)更多的進(jìn)口商品，發(fā)展本超市的高端客群。
2、商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)多種促銷手段，促銷方式多樣化。大多數(shù)超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。能實(shí)現(xiàn)過(guò)多的商品促銷策略。來(lái)吸引顧客到超市購(gòu)物。例如：其中一個(gè)商場(chǎng)的促銷商品上寫上商品的使用方法和注意事項(xiàng)等，這也是我們商場(chǎng)可以借鑒的。
3、陳列方式的新穎獨(dú)特。商品的關(guān)聯(lián)性陳列很多，堆頭促銷方式比較吸引人的眼球。比如：伊藤洋華亮里面一個(gè)好麗友商品的堆頭，做成了一個(gè)城堡式的房子，既美觀又大氣，吸引顧客去觀賞，順帶也勾起了顧客的購(gòu)買欲望。
4、生鮮商品的陳列方面。首先半成品的包裝既精致又美觀，其次陳列方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了溫馨提示的卡片，以展示商品安全衛(wèi)生的特點(diǎn)，提示顧客盡情食用。另外，熟食區(qū)域品嘗品在夜間時(shí)段也能夠品嘗得到。這些都是引導(dǎo)顧客前往生鮮區(qū)購(gòu)物的誘惑，值得我們學(xué)習(xí)。
5、面對(duì)現(xiàn)代的購(gòu)物人群，商場(chǎng)更加注重生活的質(zhì)量，充滿著浪漫的情節(jié)。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺(jué)的多樣性。針對(duì)這些特點(diǎn)，有的商場(chǎng)做的很到位。例如：宜家家居的房屋裝飾及貨柜擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力.清新的感覺(jué)。
6、銷售與服務(wù)方面相配合的多樣化。其中有一商場(chǎng)在奶粉區(qū)域?qū)⒚恳粋€(gè)奶粉品牌的導(dǎo)購(gòu)員的聯(lián)系方式和姓名以pop的形式明示在貨架上，為顧客提供另類的服務(wù)，同時(shí)也間接地提升了商場(chǎng)的銷售。這一點(diǎn)也是值得我們學(xué)習(xí)的。
7、這一次參觀，我們還發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)商場(chǎng)在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經(jīng)詢問(wèn)才知道那是員工迎送賓時(shí)應(yīng)該站的位置。這樣才能夠展示員工迎送顧客時(shí)有整齊有序，我覺(jué)得這一點(diǎn)我們也是可以學(xué)習(xí)的。
通過(guò)本次參觀，我明白了只有引進(jìn)進(jìn)口商品，強(qiáng)化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷售與服務(wù)和二為一，才能進(jìn)一步提升我們超市的銷量。
參觀商場(chǎng)的心得體會(huì)篇三
下面是一些考察心得，一些我認(rèn)為可以學(xué)習(xí)和借鑒的具體方面：
一、導(dǎo)路標(biāo)示牌及樓層商品分布圖(購(gòu)物指南)。很多顧客進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物不知所須商品放在什么具體位置，這就給顧客帶來(lái)了不便，在濰坊銀座商廈一進(jìn)門的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問(wèn)路的尷尬。
二、環(huán)境衛(wèi)生這幾個(gè)商場(chǎng)衛(wèi)生非常干凈，到了無(wú)可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個(gè)專柜、廳里到處可見(jiàn)綠色植物，給人一種置身大自然的感覺(jué)，使人心情舒暢。
三、試衣間商場(chǎng)試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實(shí)這些東西都是商場(chǎng)試衣間應(yīng)該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒(méi)有，這是我們很值得學(xué)習(xí)的。
四、柜臺(tái)顏色的搭配在現(xiàn)代商品經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，色彩扮演著個(gè)性化、人性化的主要角色，它起著吸引人們的注意，引導(dǎo)著人們的.消費(fèi)欲望，希望我們這邊在裝飾過(guò)程中要有目的使用色彩。
五、化妝品試用裝的使用每個(gè)專柜的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點(diǎn)就做的非常好。它們的使用裝全都是滿滿的。
六、服務(wù)方面我們一到柜臺(tái)前就能聽(tīng)到他們喊“您好，歡迎光臨?！蔽覀冞@邊商場(chǎng)這一點(diǎn)做得不夠好。
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)周到細(xì)心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅(jiān)定了在咱們魯百集團(tuán)要好好努力的決心。不管在哪個(gè)崗位，只要你努力了，付出了，就會(huì)有所回報(bào)，就會(huì)在我們的舞臺(tái)綻放我們的精彩。
參觀商場(chǎng)的心得體會(huì)篇四
商場(chǎng)考察心得 商場(chǎng)考察心得 ---濰坊青島商場(chǎng)考察心得 3月18日，集團(tuán)公司組織去外地考察學(xué)習(xí)，我們用了兩天的時(shí)間和七十多名同事，對(duì)濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運(yùn)動(dòng)專業(yè)超市以及佳樂(lè)福等四家大型商場(chǎng)進(jìn)行了參觀考察。
下面是一些考察心得，一些我認(rèn)為可以學(xué)習(xí)和借鑒的具體方面：
一、 導(dǎo)路標(biāo)示牌及樓層商品分布圖(購(gòu)物指南)。 很多顧客進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物不知所須商品放在什么具體位置，這就給顧客帶來(lái)了不便，在濰坊銀座商廈一進(jìn)門的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問(wèn)路的尷尬。
二、 環(huán)境衛(wèi)生 這幾個(gè)商場(chǎng)衛(wèi)生非常干凈，到了無(wú)可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個(gè)專柜、廳里到處可見(jiàn)綠色植物，給人一種置身大自然的感覺(jué)，使人心情舒暢。
三、 試衣間 商場(chǎng)試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實(shí)這些東西都是商場(chǎng)試衣間應(yīng)該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒(méi)有，這是我們很值得學(xué)習(xí)的。
四、 柜臺(tái)顏色的搭配 在現(xiàn)代商品經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，色彩扮演著個(gè)性化、人性化的主要角色，它起著吸引人們的注意，引導(dǎo)著人們的消費(fèi)欲望，希望我們這邊在裝飾過(guò)程中要有目的使用色彩。
五、 化妝品試用裝的使用 每個(gè)專柜的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點(diǎn)就做的非常好。它們的使用裝全都是滿滿的。
六、 服務(wù)方面 我們一到柜臺(tái)前就能聽(tīng)到他們喊“您好，歡迎光臨?！蔽覀冞@邊商場(chǎng)這一點(diǎn)做得不夠好。
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)周到細(xì)心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅(jiān)定了在咱們魯百集團(tuán)要好好努力的決心。不管在哪個(gè)崗位，只要你努力了，付出了，就會(huì)有所回報(bào)，就會(huì)在我們的舞臺(tái)綻放我們的精彩。
利津店百貨商場(chǎng) 李秀蘭 篇二：大連百貨商場(chǎng)考察心得 大連百貨商場(chǎng)考察心得 9月9日，我與采購(gòu)部、辦公室的同仁用了一天多一點(diǎn)的時(shí)間對(duì)大連的友誼商城、銅鑼灣廣場(chǎng)、百年城(太平洋百貨)、邁凱樂(lè)、新世界、百盛等商場(chǎng)進(jìn)行了考察，整體感覺(jué)大連百貨業(yè)要比青島發(fā)達(dá)一些，百貨店的數(shù)量和質(zhì)量都要優(yōu)于青島，但是優(yōu)勢(shì)并不明顯，甚至一些方面的服務(wù)水平還不如青島，與商場(chǎng)的定位有一定差距。下面是一些考察心得，一些我認(rèn)為可學(xué)習(xí)借鑒的具體方面。
一、門前廣場(chǎng) 銅鑼灣門前廣場(chǎng)的路燈、指示牌有一定特色，可成為商場(chǎng)的標(biāo)志性建筑，感覺(jué)我公司這方面還有提升的空間。 百年城商場(chǎng)外圍綠化很有特色，樹(shù)木蔥郁、錯(cuò)落有致，石頭刻有“百年城”三個(gè)字，猶如公園一般。
二、停車服務(wù) 友誼商城車場(chǎng)保安仍穿著傳統(tǒng)的保安服，服務(wù)一般。銅鑼灣沒(méi)有見(jiàn)到車場(chǎng)有專門人員進(jìn)行服務(wù)。
三、電梯間的布置 友誼、百年城、邁凱樂(lè)的電梯間(直梯)都設(shè)有植物、宣傳海報(bào)、商場(chǎng)布局說(shuō)明、休息椅、茶幾，人性化很濃，太平洋的電梯間還設(shè)計(jì)了一組模特景觀，美化和促銷兩不誤。我公司觀光電梯的類似空間可以參照設(shè)計(jì)，使每處角落都能體現(xiàn)我們的服務(wù)水平和管理風(fēng)格。
四、營(yíng)業(yè)大廳 最好的營(yíng)業(yè)大廳是銅鑼灣廣場(chǎng)，寬敞明亮，十多米高的熱帶樹(shù)木、紫色遮陽(yáng)傘、休閑椅，視覺(jué)明亮而不單調(diào)，讓人坐下就不想走開(kāi)，真正做到了“用商店的空間留住顧客的時(shí)間”，因?yàn)轭櫩驮谏虉?chǎng)多停留就有多購(gòu)買的可能。實(shí)際上，我認(rèn)為銅鑼灣是目前大連百貨店硬件環(huán)境最好的一個(gè)店，但可惜的是商品品牌比較弱。 另外，百年城共享空間的空中吊籃和英文單詞也很漂亮。問(wèn)詢臺(tái)旁邊大廳擺滿了一大堆各種各樣的綠色植物，使人的視覺(jué)感覺(jué)非常舒服。
五、衛(wèi)生間 每個(gè)商場(chǎng)的衛(wèi)生間都能做到干凈整潔，同時(shí)分別設(shè)有蹲式和坐式兩種便器，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)像麥當(dāng)勞那樣設(shè)有兒童專用的地方，如較矮的洗手盆。大連幾乎所有的百貨店都在衛(wèi)生間門口設(shè)有面紙箱(個(gè)別的里邊沒(méi)有紙了)。 “家庭廁所”的概念被美國(guó)的大商場(chǎng)所推崇。比如，夫婦兩人陪老人上廁所或給嬰兒換尿布(一個(gè)人照顧不過(guò)來(lái)，可以兩個(gè)人一起進(jìn)去);衛(wèi)生間物品的配置：洗手液、衛(wèi)生紙這些所有的商場(chǎng)都能做到，但自動(dòng)售貨機(jī)提供治療頭疼、腹瀉的藥品就比較難想到了。總之，要想做到以人為本、服務(wù)無(wú)微不至，就必須站到顧客的角度考慮問(wèn)題。我公司近期要進(jìn)行的衛(wèi)生間改造，可以參照以上觀點(diǎn)開(kāi)拓一下思路。
參觀商場(chǎng)的心得體會(huì)篇五
參觀商場(chǎng)學(xué)習(xí)
心得體會(huì)
，商場(chǎng)銷售技巧，只要用心，讓顧客充滿有趣的體驗(yàn)，充滿濃濃的真情，就一定可以贏得顧客，贏得未來(lái)，參觀商場(chǎng)是可以學(xué)到很多的知識(shí)的。下面是本站小編為大家收集整理的參觀商場(chǎng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家閱讀。
很有幸能成為20xx屆大學(xué)生代表的一員參加年度培訓(xùn)，在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在這一年半的時(shí)間里對(duì)我們工作的支持和幫助，感謝公司給了我們畢業(yè)后的第一份工作，讓我們?cè)诩t星的大家庭里快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)工作，茁壯地成長(zhǎng)。 在這次年度培訓(xùn)中，我們參觀了紅星美凱龍真北店及其2050館、2500館。真北店是公司單體營(yíng)業(yè)面積最大的商場(chǎng)之一，也是公司的總部所在。我來(lái)到商場(chǎng)，最吸引人的是圓弧形的鳥(niǎo)巢，錯(cuò)綜復(fù)雜的鋼結(jié)構(gòu)讓人眼花繚亂，贊嘆不已;進(jìn)入商場(chǎng)，第一眼看到的就是從一樓至五樓的超級(jí)扶梯，配上圓弧形的液晶顯示屏，站在云梯上感覺(jué)就像坐上的時(shí)光快車。
由于商場(chǎng)比較大，所以我們?nèi)ソ淌遗嘤?xùn)的時(shí)候必須有人帶著，不然就像進(jìn)入迷宮一樣，不辨南北。身為建設(shè)事業(yè)中心的一員，商場(chǎng)的主體構(gòu)造和施工質(zhì)量早已看不出來(lái)了，相對(duì)于商場(chǎng)工作的同事們來(lái)說(shuō)只能來(lái)“看熱鬧”了。在我們培訓(xùn)中，主持人提到商場(chǎng)公共區(qū)域的通風(fēng)系統(tǒng)不好，讓我們建設(shè)的同事參觀的時(shí)候看怎樣解決，我想這應(yīng)該是設(shè)計(jì)上的問(wèn)題吧!在參觀中我特意查看了安全通道，發(fā)現(xiàn)很多安全通道的門被小商鋪裝修的找不到了，打開(kāi)防火門發(fā)現(xiàn)很多閉門器都?jí)牧?，希望商?chǎng)的同事們及時(shí)修復(fù)。 在這次參觀中令我印象最深的是進(jìn)入2050館及2500館，早就聽(tīng)說(shuō)真北店有個(gè)外星人也來(lái)買家具的地方，這次進(jìn)去參觀真是大飽眼福，館內(nèi)利用目前世界上一流的電子技術(shù)，以及結(jié)合聲、光、影像技術(shù)將公元2050年和公元2520xx年的人類生活逼真的展現(xiàn)在人們面前，讓我興奮不已，嘆為觀止。
這次參觀結(jié)束后讓我認(rèn)識(shí)到了紅星美凱龍為什么是全國(guó)家居第一品牌，當(dāng)它已經(jīng)走在其他前面的時(shí)候，它不是滿足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不斷創(chuàng)新，揚(yáng)帆起航，向更遠(yuǎn)的方向前進(jìn)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離。
“站立式服務(wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問(wèn)題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語(yǔ)言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑?！闭嬲\(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。開(kāi)展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠(chéng)”。
積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦?我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說(shuō)：沒(méi)有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒服你還拿來(lái)，他滿意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦 ，走過(guò)去說(shuō)：你好過(guò)來(lái)啦?看有我?guī)兔Φ膯?，他說(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài)，來(lái)源于對(duì)工作的激情。
讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句
名言
吧：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎?”
上個(gè)星期，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們參觀了成都春熙路附近的多個(gè)綜合性商場(chǎng)。通過(guò)這幾天的參觀，我有以下感受：
1、進(jìn)口商品主要適合高端客群，在成都商場(chǎng)占了大多數(shù)。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應(yīng)該學(xué)習(xí)引進(jìn)更多的進(jìn)口商品，發(fā)展本超市的高端客群。
2、商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)多種促銷手段，促銷方式多樣化。大多數(shù)超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。能實(shí)現(xiàn)過(guò)多的商品促銷策略。來(lái)吸引顧客到超市購(gòu)物 。例如：其中一個(gè)商場(chǎng)的促銷商品上寫上商品的使用方法和注意事項(xiàng)等，這也是我們商場(chǎng)可以借鑒的。
3、陳列方式的新穎獨(dú)特。商品的關(guān)聯(lián)性陳列很多，堆頭促銷方式比較吸引人的眼球。比如：伊藤洋華亮里面一個(gè)好麗友商品的堆頭，做成了一個(gè)城堡式的房子，既美觀又大氣，吸引顧客去觀賞，順帶也勾起了顧客的購(gòu)買欲望。
4、生鮮商品的陳列方面。首先半成品的包裝既精致又美觀，其次陳列方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了溫馨提示的卡片，以展示商品安全衛(wèi)生的特點(diǎn)，提示顧客盡情食用。另外，熟食區(qū)域品嘗品在夜間時(shí)段也能夠品嘗得到。這些都是引導(dǎo)顧客前往生鮮區(qū)購(gòu)物的誘惑，值得我們學(xué)習(xí)。
5、面對(duì)現(xiàn)代的購(gòu)物人群，商場(chǎng)更加注重生活的質(zhì)量，充滿著浪漫的情節(jié)。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺(jué)的多樣性。針對(duì)這些特點(diǎn)，有的商場(chǎng)做的很到位。例如：宜家家居的房屋裝飾及貨柜擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力.清新的感覺(jué)。
6、銷售與服務(wù)方面相配合的多樣化。 其中有一商場(chǎng)在奶粉區(qū)域?qū)⒚恳粋€(gè)奶粉品牌的導(dǎo)購(gòu)員的聯(lián)系方式和姓名以pop的形式明示在貨架上，為顧客提供另類的服務(wù)，同時(shí)也間接地提升了商場(chǎng)的銷售。這一點(diǎn)也是值得我們學(xué)習(xí)的。
7、這一次參觀，我們還發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)商場(chǎng)在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經(jīng)詢問(wèn)才知道那是員工迎送賓時(shí)應(yīng)該站的位置。這樣才能夠展示員工迎送顧客時(shí)有整齊有序，我覺(jué)得這一點(diǎn)我們也是可以學(xué)習(xí)的。
通過(guò)本次參觀，我明白了只有引進(jìn)進(jìn)口商品，強(qiáng)化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷售與服務(wù)和二為一，才能進(jìn)一步提升我們超市的銷量。
參觀商場(chǎng)的心得體會(huì)篇六
商場(chǎng)考察心得商場(chǎng)考察心得---濰坊青島商場(chǎng)考察心得3月18日，集團(tuán)公司組織去外地考察學(xué)習(xí)，我們用了兩天的時(shí)間和七十多名同事，對(duì)濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運(yùn)動(dòng)專業(yè)超市以及佳樂(lè)福等四家大型商場(chǎng)進(jìn)行了參觀考察。
下面是一些考察心得，一些我認(rèn)為可以學(xué)習(xí)和借鑒的具體方面：
一、導(dǎo)路標(biāo)示牌及樓層商品分布圖(購(gòu)物指南)。很多顧客進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物不知所須商品放在什么具體位置，這就給顧客帶來(lái)了不便，在濰坊銀座商廈一進(jìn)門的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問(wèn)路的尷尬。
二、環(huán)境衛(wèi)生這幾個(gè)商場(chǎng)衛(wèi)生非常干凈，到了無(wú)可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個(gè)專柜、廳里到處可見(jiàn)綠色植物，給人一種置身大自然的感覺(jué)，使人心情舒暢。
三、試衣間商場(chǎng)試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實(shí)這些東西都是商場(chǎng)試衣間應(yīng)該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒(méi)有，這是我們很值得學(xué)習(xí)的。
四、柜臺(tái)顏色的搭配在現(xiàn)代商品經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，色彩扮演著個(gè)性化、人性化的主要角色，它起著吸引人們的注意，引導(dǎo)著人們的消費(fèi)欲望，希望我們這邊在裝飾過(guò)程中要有目的使用色彩。
五、化妝品試用裝的使用每個(gè)專柜的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點(diǎn)就做的非常好。它們的使用裝全都是滿滿的。
六、服務(wù)方面我們一到柜臺(tái)前就能聽(tīng)到他們喊“您好，歡迎光臨?！蔽覀冞@邊商場(chǎng)這一點(diǎn)做得不夠好。
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)周到細(xì)心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅(jiān)定了在咱們魯百集團(tuán)要好好努力的決心。不管在哪個(gè)崗位，只要你努力了，付出了，就會(huì)有所回報(bào)，就會(huì)在我們的舞臺(tái)綻放我們的精彩。
利津店百貨商場(chǎng)李秀蘭篇二：大連百貨商場(chǎng)考察心得大連百貨商場(chǎng)考察心得9月9日，我與采購(gòu)部、辦公室的同仁用了一天多一點(diǎn)的時(shí)間對(duì)大連的友誼商城、銅鑼灣廣場(chǎng)、百年城(太平洋百貨)、邁凱樂(lè)、新世界、百盛等商場(chǎng)進(jìn)行了考察，整體感覺(jué)大連百貨業(yè)要比青島發(fā)達(dá)一些，百貨店的數(shù)量和質(zhì)量都要優(yōu)于青島，但是優(yōu)勢(shì)并不明顯，甚至一些方面的服務(wù)水平還不如青島，與商場(chǎng)的定位有一定差距。下面是一些考察心得，一些我認(rèn)為可學(xué)習(xí)借鑒的具體方面。
一、門前廣場(chǎng)銅鑼灣門前廣場(chǎng)的路燈、指示牌有一定特色，可成為商場(chǎng)的標(biāo)志性建筑，感覺(jué)我公司這方面還有提升的空間。百年城商場(chǎng)外圍綠化很有特色，樹(shù)木蔥郁、錯(cuò)落有致，石頭刻有“百年城”三個(gè)字，猶如公園一般。
二、停車服務(wù)友誼商城車場(chǎng)保安仍穿著傳統(tǒng)的保安服，服務(wù)一般。銅鑼灣沒(méi)有見(jiàn)到車場(chǎng)有專門人員進(jìn)行服務(wù)。
三、電梯間的布置友誼、百年城、邁凱樂(lè)的電梯間(直梯)都設(shè)有植物、宣傳海報(bào)、商場(chǎng)布局說(shuō)明、休息椅、茶幾，人性化很濃，太平洋的電梯間還設(shè)計(jì)了一組模特景觀，美化和促銷兩不誤。我公司觀光電梯的類似空間可以參照設(shè)計(jì)，使每處角落都能體現(xiàn)我們的服務(wù)水平和管理風(fēng)格。
四、營(yíng)業(yè)大廳最好的營(yíng)業(yè)大廳是銅鑼灣廣場(chǎng)，寬敞明亮，十多米高的熱帶樹(shù)木、紫色遮陽(yáng)傘、休閑椅，視覺(jué)明亮而不單調(diào)，讓人坐下就不想走開(kāi)，真正做到了“用商店的空間留住顧客的時(shí)間”，因?yàn)轭櫩驮谏虉?chǎng)多停留就有多購(gòu)買的可能。實(shí)際上，我認(rèn)為銅鑼灣是目前大連百貨店硬件環(huán)境最好的一個(gè)店，但可惜的是商品品牌比較弱。另外，百年城共享空間的空中吊籃和英文單詞也很漂亮。問(wèn)詢臺(tái)旁邊大廳擺滿了一大堆各種各樣的綠色植物，使人的視覺(jué)感覺(jué)非常舒服。
五、衛(wèi)生間每個(gè)商場(chǎng)的衛(wèi)生間都能做到干凈整潔，同時(shí)分別設(shè)有蹲式和坐式兩種便器，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)像麥當(dāng)勞那樣設(shè)有兒童專用的地方，如較矮的洗手盆。大連幾乎所有的百貨店都在衛(wèi)生間門口設(shè)有面紙箱(個(gè)別的里邊沒(méi)有紙了)?！凹彝钡母拍畋幻绹?guó)的大商場(chǎng)所推崇。比如，夫婦兩人陪老人上廁所或給嬰兒換尿布(一個(gè)人照顧不過(guò)來(lái)，可以兩個(gè)人一起進(jìn)去);衛(wèi)生間物品的配置：洗手液、衛(wèi)生紙這些所有的商場(chǎng)都能做到，但自動(dòng)售貨機(jī)提供治療頭疼、腹瀉的藥品就比較難想到了?？傊?，要想做到以人為本、服務(wù)無(wú)微不至，就必須站到顧客的角度考慮問(wèn)題。我公司近期要進(jìn)行的衛(wèi)生間改造，可以參照以上觀點(diǎn)開(kāi)拓一下思路。
參觀商場(chǎng)的心得體會(huì)篇七
西安作為中國(guó)歷史文化名城，商業(yè)也是一直以來(lái)都非常繁榮。在西安，有許多歷史悠久的商場(chǎng)，其中以鐘樓廣場(chǎng)附近的商場(chǎng)最為有名。我最近有幸參觀了西安市中心的幾家商場(chǎng)，深感西安商場(chǎng)的魅力和繁華景象。下面，我將分享一些我參觀西安商場(chǎng)的心得體會(huì)。
第二段：品牌商場(chǎng)的豪華購(gòu)物體驗(yàn)
西安的品牌商場(chǎng)匯聚了許多國(guó)內(nèi)外知名品牌，這里的購(gòu)物體驗(yàn)給我留下了深刻的印象。首先，商場(chǎng)的環(huán)境非常優(yōu)雅，每個(gè)品牌的店鋪都別具特色。其次，品牌商品琳瑯滿目，從高端奢侈品到時(shí)尚潮流，幾乎囊括了各種消費(fèi)者的需求。無(wú)論是購(gòu)買衣物、鞋帽，還是化妝品、手表，都能在這些品牌商場(chǎng)找到滿意的選擇。此外，店員的服務(wù)態(tài)度也非常好，他們會(huì)根據(jù)顧客的需求提供專業(yè)的建議和推薦。這些品牌商場(chǎng)給我的購(gòu)物體驗(yàn)讓我感受到了豪華和質(zhì)感，并且提升了我的購(gòu)物體驗(yàn)。
第三段：百貨商場(chǎng)的豐富多樣
與品牌商場(chǎng)相比，西安的百貨商場(chǎng)給人的感覺(jué)更加親民和實(shí)惠。在這些百貨商場(chǎng)里，我找到了許多種類豐富的商品，包括服裝、鞋帽、化妝品、家居等。百貨商場(chǎng)的格局和布置也很吸引人，每個(gè)樓層都有不同的購(gòu)物區(qū)域，給顧客提供了更多的選擇。購(gòu)物環(huán)境也非常舒適和便利，有時(shí)還能享受到優(yōu)惠活動(dòng)和折扣。在百貨商場(chǎng)里，我感受到了購(gòu)物的樂(lè)趣和滿足感，也更加了解了普通消費(fèi)者的需求。
第四段：特色商場(chǎng)的文化體驗(yàn)
除了品牌商場(chǎng)和百貨商場(chǎng)之外，西安還有一些非常有特色的商場(chǎng)，給人帶來(lái)了獨(dú)特的文化體驗(yàn)。例如，在鐘樓廣場(chǎng)附近的商場(chǎng)中，有一些專門出售傳統(tǒng)工藝品和特色紀(jì)念品的店鋪。在這些商場(chǎng)里走一走，看一看，可以了解到西安豐富的歷史文化，并且購(gòu)買一些獨(dú)特的紀(jì)念品。此外，還有一些集特色美食、文化藝術(shù)、娛樂(lè)休閑等功能于一體的綜合商場(chǎng)，讓人感受到了更多元化的文化體驗(yàn)。這些特色商場(chǎng)讓我感受到了西安獨(dú)特的魅力和文化底蘊(yùn)。
第五段：購(gòu)物體驗(yàn)中的收獲和感悟
參觀西安商場(chǎng)，我不僅享受到了購(gòu)物的樂(lè)趣，還收獲了一些思考和感悟。首先，這次參觀讓我更加了解了西安商業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和消費(fèi)者的需求。西安的商場(chǎng)不僅體現(xiàn)出了城市的繁榮和發(fā)展，也展示了西安人民對(duì)于美好生活的追求。其次，購(gòu)物不僅是一種消費(fèi)行為，更是一種審美和品味的體現(xiàn)。西安的商場(chǎng)根據(jù)顧客的需求提供了各種商品選擇，并且強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和多樣化，這體現(xiàn)了人們對(duì)于精神生活的追求。購(gòu)物是一種消費(fèi)行為，更是一種文化體驗(yàn)，這讓我對(duì)于商業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)文化有了更深入的理解和思考。
總結(jié)：參觀西安商場(chǎng)給我?guī)?lái)了很多歡樂(lè)和收獲，在豪華品牌商場(chǎng)、豐富百貨商場(chǎng)以及特色文化商場(chǎng)中，我享受到了購(gòu)物的樂(lè)趣和新鮮感。通過(guò)這次參觀，我對(duì)于西安商業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)文化有了更深入的了解，也對(duì)于自己的消費(fèi)觀念有了一定的提升。西安商場(chǎng)不僅讓我感受到了繁華和豪華，更讓我感受到了人們對(duì)于美好生活的追求和對(duì)于文化體驗(yàn)的需求。我相信，在不久的將來(lái)，西安的商場(chǎng)將繼續(xù)煥發(fā)出更加迷人的魅力。
參觀商場(chǎng)的心得體會(huì)篇八
高檔商場(chǎng)，作為時(shí)尚與奢華的代名詞，向人們展示著最新的潮流趨勢(shì)和獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。最近，我有幸參觀了一家高檔商場(chǎng)，并從中汲取了很多心得體會(huì)。以下是我對(duì)這次參觀的感受和思考的連貫五段式文章。
第一段：高檔商場(chǎng)的華麗與精致
高檔商場(chǎng)以其豪華的裝修和精致的設(shè)計(jì)令人嘆為觀止。當(dāng)我踏進(jìn)商場(chǎng)的大門時(shí)，迎面而來(lái)的是一個(gè)巨大的水晶吊燈和鋪滿大理石的地面，仿佛進(jìn)入了一個(gè)童話般的世界。商場(chǎng)內(nèi)的每個(gè)角落都展示著獨(dú)特的設(shè)計(jì)，無(wú)論是高大的雕塑、藝術(shù)品還是細(xì)致的布置，都呈現(xiàn)出一種奢華和高貴的氛圍。無(wú)論是購(gòu)物，還是只是欣賞商場(chǎng)的美麗，都讓人感到一種愉悅的感受。
第二段：高檔品牌的集聚與多樣選擇
高檔商場(chǎng)通常匯聚了眾多著名的國(guó)際品牌。在商場(chǎng)里，我看到了許多知名品牌的精品店，例如LV、Gucci和Chanel等。這些品牌的開(kāi)店，不僅提供了一站式購(gòu)物的便利，也讓人們有機(jī)會(huì)一次過(guò)了解到最新的時(shí)尚潮流。無(wú)論是時(shí)尚的衣服、奢華的包包還是精致的首飾，商場(chǎng)里提供了無(wú)限的選擇，滿足了各種不同顧客的需求。購(gòu)物在這里變得輕松而有趣，我享受到了舒適和獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。
第三段：美食和休閑娛樂(lè)
除了購(gòu)物，高檔商場(chǎng)還提供了豐富多樣的美食和休閑娛樂(lè)選擇。商場(chǎng)內(nèi)設(shè)有多個(gè)餐廳和咖啡廳，提供了從西餐到亞洲菜系的多樣化選擇。我在商場(chǎng)的餐廳品嘗到了一道道精美的佳肴，讓我對(duì)美食有了新的領(lǐng)悟。此外，商場(chǎng)內(nèi)還設(shè)有電影院、游戲廳和兒童游樂(lè)區(qū)等休閑娛樂(lè)設(shè)施，滿足了顧客們?cè)谛蓍e時(shí)間的需求。這些設(shè)施的存在使商場(chǎng)成為一個(gè)集購(gòu)物、娛樂(lè)和美食于一體的綜合體，讓顧客盡享消費(fèi)的愉悅。
第四段：優(yōu)質(zhì)與周到的服務(wù)
參觀高檔商場(chǎng)，不僅給我留下了美好的購(gòu)物體驗(yàn)，更讓我深刻體會(huì)到優(yōu)質(zhì)和周到的服務(wù)。商場(chǎng)的員工們以友好和專業(yè)的態(tài)度迎接每一位顧客，并耐心地解答顧客的問(wèn)題。他們不僅對(duì)商場(chǎng)的產(chǎn)品和品牌十分了解，還熱衷于給予顧客購(gòu)物建議和搭配推薦。在商場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域，還設(shè)有便于顧客休息和放置購(gòu)物袋的休息區(qū)。這種周到的服務(wù)讓顧客感到賓至如歸，同時(shí)也展現(xiàn)了商場(chǎng)對(duì)顧客體驗(yàn)的極致追求。
第五段：感受與反思
參觀高檔商場(chǎng)，我不僅體驗(yàn)到了奢華與獨(dú)特的購(gòu)物氛圍，還對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)理念有了更為深入的了解。商場(chǎng)通過(guò)提供高品質(zhì)的商品和整體的購(gòu)物體驗(yàn)，吸引了眾多消費(fèi)者，并贏得了他們的信任和忠誠(chéng)。此外，商場(chǎng)不斷追求卓越的服務(wù)，讓顧客感到賓至如歸。作為一個(gè)消費(fèi)者，我也從中學(xué)到了如何提供良好的服務(wù)和打造獨(dú)特的品牌形象?？偟膩?lái)說(shuō)，參觀高檔商場(chǎng)不僅是一種消費(fèi)，更是一種學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，讓我對(duì)消費(fèi)文化有了更深入的認(rèn)識(shí)和思考。
在參觀高檔商場(chǎng)的過(guò)程中，我領(lǐng)略了奢華與精致的魅力，探索了各種不同的商品和服務(wù)選擇，品嘗了美食和享受了休閑娛樂(lè)。同時(shí)，商場(chǎng)給我留下了優(yōu)質(zhì)與周到的服務(wù)印象，并讓我對(duì)消費(fèi)文化有了新的理解與思考。感謝這次參觀，讓我從中獲得了很多寶貴的體驗(yàn)和啟示。我相信，這樣的經(jīng)歷將對(duì)我未來(lái)的消費(fèi)與生活方式產(chǎn)生積極的影響。