心得體會(huì)是一種思考自己所做所學(xué)的有效方式，它能夠幫助我們更好地理解并吸收所獲得的知識和經(jīng)驗(yàn)。寫心得體會(huì)時(shí)，可以將自己的所思所感與實(shí)際情況相結(jié)合，進(jìn)行客觀分析。下面是一些關(guān)于心得體會(huì)的范文欣賞，希望能給大家?guī)硪恍懽魃系膯⑹竞忘c(diǎn)子。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇一
構(gòu)建和諧社會(huì)是我們時(shí)代最響亮的聲音，高校就要努力建設(shè)和諧大學(xué)。建設(shè)和諧大學(xué)，需要確立怎樣的思路和理念，應(yīng)該制定哪些機(jī)制和方略，這是一個(gè)緊迫而重要的重大課題。山東省委高校工委副書記田建國新著《體驗(yàn)和諧大學(xué)》（泰山出版社），對上述問題做出了精辟的解答。
建設(shè)和諧大學(xué)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須具有更加廣闊的視野，更加理性的審視和更加長遠(yuǎn)的設(shè)想。作者站在哲學(xué)的高度，多方位、多視角，對建設(shè)和諧大學(xué)的重大理論和實(shí)踐問題進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的論述，形成了較為科學(xué)的和諧大學(xué)建設(shè)理論體系。
作者創(chuàng)造性地提出了建設(shè)和諧大學(xué)指導(dǎo)思想必須堅(jiān)持四個(gè)基本觀點(diǎn)：堅(jiān)持靈魂觀點(diǎn)，就是堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系。作者認(rèn)為，價(jià)值、價(jià)值體系與核心價(jià)值體系，是層層深化、步步遞進(jìn)，逐步趨向更加成熟和自覺的價(jià)值形態(tài)。價(jià)值體系是價(jià)值的系統(tǒng)形態(tài)。核心價(jià)值體系是價(jià)值體系的靈魂，是最重要的、基本的、主導(dǎo)的，起組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)領(lǐng)和支配作用的價(jià)值體系。堅(jiān)持發(fā)展觀點(diǎn)，就是要把堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展作為“第一要?jiǎng)?wù)”。轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)高校全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，就是堅(jiān)持以人為本的原則，辦學(xué)以教師為主體，教育以學(xué)生為主體，以學(xué)生為中心，努力促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，依靠師生共建和諧校園，共享發(fā)展成果。堅(jiān)持辯證觀點(diǎn)，就是和諧是動(dòng)態(tài)中的平衡、差異中的協(xié)調(diào)、紛繁中的有序、多樣化中的統(tǒng)一。和諧不是沒有矛盾，而是在利用矛盾化解矛盾中促進(jìn)和諧；和諧不是沒有差異，而是和而不同，豐富多彩；和諧不是停滯不前，而是在創(chuàng)新中不斷發(fā)展。
和諧大學(xué)建設(shè)的理念是以人為本。作者指出，以人為本是現(xiàn)代教育的思維原點(diǎn)和價(jià)值理想，是對人性不斷地喚醒和尊重。真正的教育是以人為本的教育，讓人體驗(yàn)美好，體驗(yàn)崇高，體驗(yàn)快樂，體驗(yàn)成功，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度。突出人的發(fā)展，關(guān)注人的自由、幸福、尊嚴(yán)、終極價(jià)值；尊重人的個(gè)性、人格、權(quán)益，體現(xiàn)人文關(guān)懷和道德情操。
和諧大學(xué)的特點(diǎn)作者概括了“七大特性”。即更加注重教育的全面性、教育的人文性、教育的協(xié)調(diào)性、教育的`持續(xù)性、教育的公平性、教育的多樣性，堅(jiān)持人性化架構(gòu)、人文化建設(shè)、人格化塑造，培養(yǎng)人格健全、具有文化素養(yǎng)的生命個(gè)體。
和諧校園建設(shè)的基礎(chǔ)是學(xué)風(fēng)建設(shè)。作者強(qiáng)調(diào)，大學(xué)追求的目標(biāo)是學(xué)術(shù)。學(xué)術(shù)需要積淀，學(xué)者需要執(zhí)著。要淡泊名利，寧靜致遠(yuǎn)，認(rèn)真讀書，多思慎思，關(guān)注現(xiàn)實(shí)世界，注重學(xué)術(shù)積累；要維護(hù)學(xué)術(shù)尊嚴(yán)和學(xué)術(shù)自由，崇尚科學(xué)，追求卓越，學(xué)術(shù)誠信，力戒浮躁.
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇二
為了進(jìn)一步充分發(fā)揮現(xiàn)代化電腦監(jiān)控管理的作用。使其操作更加規(guī)范，管理更完善，具體工作方案為：
一、對監(jiān)控室的人員進(jìn)行局部調(diào)整
針對目前監(jiān)控室部分人員思想素質(zhì)差、業(yè)務(wù)水平不高的狀況，安排一些思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的人員在監(jiān)控室工作，徹底改善目前監(jiān)控室存在的一些問題。
二、定期對監(jiān)控室人員及收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高監(jiān)控室人員及收費(fèi)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控、電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作規(guī)程，故障檢修與排除。
三、嚴(yán)格加強(qiáng)對監(jiān)控室的各項(xiàng)管理
1、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員工作時(shí)間的管理，做到24小時(shí)通行費(fèi)征收的電視監(jiān)控，保證十天的監(jiān)控錄相資料的完整清晰，監(jiān)控室24小時(shí)有人值班。
2、通過管理使監(jiān)控室人員做到每班認(rèn)真監(jiān)控，定時(shí)審片，不得隨意關(guān)閉和調(diào)動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、車輛運(yùn)行及售票員操作規(guī)范情況，審片中發(fā)現(xiàn)的.違紀(jì)違規(guī)情況要做詳細(xì)記錄。
3、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員思想素質(zhì)的管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《荊州市公路通行費(fèi)稽查管理辦法》使其遵章守紀(jì)，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。對違紀(jì)行為要嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。
4、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。組織監(jiān)控室人員定期對各種設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，保證各種設(shè)備能夠正常、安全運(yùn)行。
二0__年元月
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇三
為進(jìn)一步推進(jìn)“服務(wù)有+暢行寧夏”收費(fèi)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，增強(qiáng)一線收費(fèi)職工的服務(wù)品牌發(fā)展意識，提升服務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，調(diào)動(dòng)一線職工工作積極性和創(chuàng)造性，我很榮幸代表水洞溝收費(fèi)站的一線職工赴江西省高速公路投資集團(tuán)有限責(zé)任公司進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為期五天的培訓(xùn)讓我感受頗深，江西高速先后創(chuàng)建了“微笑映山紅”、“金廬陵”等品牌，特別是“微笑映山紅”品牌成為全國高速公路行業(yè)知名品牌，也是交通部命名的十大交通文化品牌。江西高速品牌創(chuàng)建工作伴隨著江西高速的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展不斷推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了管理和服務(wù)、社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的共贏。
第一天在昌北機(jī)場我們觀摩了無人值守非現(xiàn)金繳費(fèi)系統(tǒng)，系統(tǒng)綜合應(yīng)用先進(jìn)的人機(jī)交互、二維碼聚合支付、車牌車型識別、大數(shù)據(jù)云平臺(tái)等技術(shù)，創(chuàng)新高速公路通行方式，通過對出口收費(fèi)車道設(shè)備的全面自動(dòng)化接管，實(shí)現(xiàn)了無人值守非現(xiàn)金自助繳費(fèi)通行，極大的提高了車輛通行效率、節(jié)約了企業(yè)用工成本、降低了收費(fèi)員勞動(dòng)強(qiáng)度。自助繳費(fèi)模式和人工收費(fèi)模式快速切換。完美的兼容現(xiàn)有的mtc車道收費(fèi)軟件，支持多渠道支付場景，隨著“一部手機(jī)走天下”已經(jīng)成為很多民眾生活的真實(shí)寫照，系統(tǒng)支持支付寶、微信。當(dāng)今無現(xiàn)金支付已經(jīng)成為一種生活的趨勢。
在一線收費(fèi)的我們希望上級領(lǐng)導(dǎo)能盡快為收費(fèi)窗口增設(shè)電子收費(fèi)平臺(tái)(二維碼)，為廣大司乘人員帶來便捷，減少征繳矛盾，提高收費(fèi)速度，使車輛通行更加暢通快捷。也更能體現(xiàn)“服務(wù)有+暢行寧夏”的優(yōu)越性。
這次的江西之行深深的讓我感受到了南方人的熱情大方好客，江西省高速集團(tuán)吉安管理中心永豐南收費(fèi)所永豐南收費(fèi)站，位于吉安市永豐縣藤田鎮(zhèn)境內(nèi)，距縣城45公里，是通往歐陽修故里的重要服務(wù)窗口。永豐南收費(fèi)站“畬香女子班”，打造了一個(gè)賦予地方特色的班組，即傳播了當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)情，又推動(dòng)了永豐南收費(fèi)站服務(wù)品牌建設(shè)工作，因地制宜開展了“走進(jìn)人文永豐南”、“情滿昌寧路花開映山紅”、“迎端午展民俗送溫情”等一系列品牌活動(dòng)提升收費(fèi)站的形象。興國將軍園，紅色革命根據(jù)地，我們來到了將軍紀(jì)念館，聆聽了56位興國將軍的傳奇故事，和2萬多的革命烈士為共和國灑熱血的長征故事，踏入將軍縣，就像進(jìn)入共和國的博物館，大街小巷隨處可見紅色的革命故居。戰(zhàn)場硝煙已經(jīng)消逝半個(gè)多世紀(jì)，將軍們生死搏斗的戰(zhàn)爭已經(jīng)成為歷史，但將軍的精神和風(fēng)采，仍是我們珍貴的傳統(tǒng)瑰寶，值得我們認(rèn)真去研究和學(xué)習(xí)。下午我們參觀了興國西收費(fèi)站紅色站品文化建設(shè)。興國西站結(jié)合地處模范興國縣、將軍縣地域特色，以將軍故里—興國紅色文化為背景，挖掘紅色文化價(jià)值，明確了以“傳承了蘇區(qū)優(yōu)良作風(fēng)，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績”為創(chuàng)建主題。讓我印象深刻的當(dāng)為興國西收費(fèi)站這里特色班組帶給我們的品牌文化“紅韻班組”——“紅”指紅火、激情、熱愛、奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，代表紅色文化和蘇區(qū)精神。“韻”指韻味、和諧、美麗的意思。寓意在“微笑映山紅”品牌的帶領(lǐng)下，興國西站既要紅色領(lǐng)航，又像“映山紅”一樣美麗、熱情。“紅韻”又是“鴻運(yùn)”的諧音，預(yù)示著司乘行駛江西高速一路平安走好運(yùn)，高速公路事業(yè)鴻運(yùn)當(dāng)頭，蒸蒸日上。地域特色鮮明，符合行業(yè)特性，具有紅火、美好、好運(yùn)的寓意。參觀興國西收費(fèi)車道時(shí)，為綠色通道搭建的二層驗(yàn)貨臺(tái)，方便疏導(dǎo)人員驗(yàn)貨，對大型貨車的綠色查驗(yàn)更方便、更清晰、更準(zhǔn)確無誤，防止假冒綠通造成通行費(fèi)流失，以及對鮮活農(nóng)產(chǎn)品免費(fèi)項(xiàng)目以圖片的形式公式出來，方便為司機(jī)解釋，減少收費(fèi)矛盾，希望領(lǐng)導(dǎo)可以考慮在各別綠色通道流量大的站點(diǎn)可以搭建起綠色通道的二層臺(tái)階的驗(yàn)貨形式，以方便更準(zhǔn)確無誤的查驗(yàn)，認(rèn)真執(zhí)行“鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道”減免政策，打擊假冒綠通逃費(fèi)和不按規(guī)定核載漏費(fèi)車輛。
井岡山，中國革命的搖籃，毛澤東、朱德等老一輩無產(chǎn)階級革命家創(chuàng)建的第一個(gè)農(nóng)村革命根據(jù)地。細(xì)雨綿綿，井岡山上憶當(dāng)年。革命烈士陵園是為了緬懷老一輩無產(chǎn)階級革命家創(chuàng)建井岡山革命根據(jù)地的豐功偉績，弘揚(yáng)井岡山精神而興建的，踏入大門到紀(jì)念館有109級臺(tái)階，而這些臺(tái)階分為兩層：寬闊的平臺(tái)臺(tái)階分為兩組，第一組49級，象征1949年新中國成立。第二組60級，寓意陵園是在井岡山革命根據(jù)地創(chuàng)建六十周年的1987年建成。“井岡山革命烈士陵園”九個(gè)燙金大字的橫式牌我們仰望這個(gè)歷史性建筑的時(shí)候，仰望它就像仰視中國數(shù)千萬的革命英靈一般。井岡山精神就是堅(jiān)定信念、艱苦奮斗，實(shí)事求是、敢闖新路，依靠群眾、敢于勝利。井岡山之行，使我們受到了一次深刻的黨性和革命傳統(tǒng)教育，對中國革命的艱難歷程有了更全面的了解，充分認(rèn)識到新時(shí)期繼承和發(fā)揚(yáng)井岡山精神的重要性和必要性。在自己平凡的工作崗位上努力工作，勤奮耕耘，貢獻(xiàn)自身的全部力量。以實(shí)際行動(dòng)來報(bào)答先烈們的英勇捐軀，珍惜今天來之不易的幸福生活。
此次考察學(xué)習(xí)是一次難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。對我來說是受了一次極好的教育，微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在，把感情投入到工作中，讓司乘人員感到溫馨。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇四
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二、定期對監(jiān)控室人員及收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高監(jiān)控室人員及收費(fèi)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控、電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作規(guī)程，故障檢修與排除。
三、嚴(yán)格加強(qiáng)對監(jiān)控室的各項(xiàng)管理
2、通過管理使監(jiān)控室人員做到每班認(rèn)真監(jiān)控，定時(shí)審片，不得隨意關(guān)閉和調(diào)動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、車輛運(yùn)行及售票員操作規(guī)范情況，審片中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)情況要做詳細(xì)記錄。
3、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員思想素質(zhì)的管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《**市公路通行費(fèi)稽查管理辦法》使其遵章守紀(jì)，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。對違紀(jì)行為要嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。
4、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。組織監(jiān)控室人員定期對各種設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，保證各種設(shè)備能夠正常、安全運(yùn)行。
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xx年元月
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇五
不知不覺中，從事高速收費(fèi)工作已經(jīng)三年了，作為一名收費(fèi)工作者，在工作中，面對來來往往的司乘，有些事兒總是無法預(yù)料的，這就要求我們每次上班前，都要調(diào)整好自己的心態(tài)，時(shí)刻秉承“服務(wù)至上”理念，從容應(yīng)對各種突發(fā)事件，以理服人，誠信待人，堅(jiān)持做到微笑面對，迎接困難，挑戰(zhàn)困難，在委屈中尋找快樂，在困難中戰(zhàn)勝困難，化解司乘的怨氣。
雖然，我們每一天都在重復(fù)著一遍又一遍的文明用語、肢體禮儀，但仍不能有絲毫懈怠，這是打開我們與司乘交流的一扇窗，讓他們看到我們的誠意，通過我們熟練的發(fā)卡、收費(fèi)操作，為司乘營造了一個(gè)快捷的通行環(huán)境，為他們出行路上增添一份平安與快樂。正是這個(gè)收費(fèi)崗位，讓我們能夠在高速公路這個(gè)平臺(tái)上展現(xiàn)自己的價(jià)值，通過我們的努力，為司乘提供一個(gè)安全暢通的行車環(huán)境，樹立了榮烏高速的良好形象。作為一名收費(fèi)員，我更加嚴(yán)于律己，誠實(shí)守信，竭盡全力為司乘人員服務(wù)好。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇六
學(xué)習(xí)了《河北高速信息》中處站實(shí)施“目視化一分鐘管理”的報(bào)道，不論從該管理方法本身，還是該報(bào)道寫作都給我以很大啟發(fā)，我將各方面的啟示歸納為幾個(gè)方面。
創(chuàng)新
管理要?jiǎng)?chuàng)新。站“目視化一分鐘管理”本身來說就是一種創(chuàng)新。但這種創(chuàng)新不是盲目的，毫無目的的，它的目的在于“養(yǎng)成人人有目標(biāo)，天天有目標(biāo)，日清日結(jié)的工作習(xí)慣”，而一種好的工作習(xí)慣往往決定一項(xiàng)工作的成敗，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展；這種創(chuàng)新又具有著極強(qiáng)的可操作性，其可操作性就在于是“一分鐘”，如果說是“一小時(shí)”或是更長的時(shí)間，那么恐怕這種管理不但不會(huì)起到加強(qiáng)管理的目的，反而有浪費(fèi)工作時(shí)間的嫌疑了；這種創(chuàng)新是符合其本單位條件和要求的，是植根于本單位實(shí)際的，而不是脫離實(shí)際的紙上談兵，因而，我們作為一個(gè)收費(fèi)站應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的不僅是站的創(chuàng)新精神，更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)他們的“創(chuàng)新技巧”，也就是說不但要?jiǎng)?chuàng)新，也要會(huì)創(chuàng)新。
工作習(xí)慣要?jiǎng)?chuàng)新。站的該項(xiàng)管理說到底是一項(xiàng)工作習(xí)慣的創(chuàng)新。在的工作生活中我們總是會(huì)養(yǎng)成這樣那樣的習(xí)慣，有些習(xí)慣是利于身心健康和工作開展的，而有些習(xí)慣則是有礙工作和生活的，這就需要打破和摒棄壞的`習(xí)慣，堅(jiān)持和養(yǎng)成好的習(xí)慣。一項(xiàng)好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成往往單靠職工自覺是不能夠的，這就需要制度的管理，當(dāng)在制度約束下養(yǎng)成一種好的習(xí)慣，那么，個(gè)人以及隊(duì)伍的整體素質(zhì)就會(huì)達(dá)到質(zhì)的提高。站“目視化一分鐘管理”就是要養(yǎng)成全體干部職工對每天工作有計(jì)劃有總結(jié)的好習(xí)慣，從而達(dá)到推進(jìn)全站整體工作的目的。
總結(jié)
開展工作需要總結(jié)?？偨Y(jié)，是對工作升華和下一步工作的計(jì)劃?！澳恳暬环昼姽芾怼睆?qiáng)調(diào)的就是一個(gè)總結(jié)，每天在總結(jié)今天的基礎(chǔ)上計(jì)劃，個(gè)人在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上提高素質(zhì)，集體在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上開展工作，從而，奠定了“總結(jié)—改進(jìn)——計(jì)劃—實(shí)施—再總結(jié)”一套閉合的工作程序。
開展工作要善于總結(jié)?！澳恳暬环昼姽芾怼北旧砭褪且环N總結(jié)，對管理模式的總結(jié)，站的該項(xiàng)管理，可以說是一種創(chuàng)新，也可以說是一種總結(jié)，而這種總結(jié)本身就是一種創(chuàng)新?！澳恳暬环昼姽芾怼逼鋵?shí)就是一種對“定目標(biāo)—做工作—寫總結(jié)”的一種管理，這種管理模式在各行各業(yè)各單位相當(dāng)普遍，而為什么站就能將其作為一種特殊的管理制度呢？這不能不讓人反思。原因就是善于總結(jié)。就像許多單位許多工作不是沒有做，許多制度不是沒有定，而是沒有形成一套可操作性強(qiáng)的制度模式，這些散亂的零碎的混雜的所謂規(guī)章，看似管理制度一大套，兩三本，事實(shí)上可操作的有實(shí)際意義的沒有多少。就像這個(gè)“目視化一分鐘管理”，我們幾乎每個(gè)單位每項(xiàng)工作都有計(jì)劃，月計(jì)劃月總結(jié)季度計(jì)劃季度總結(jié)，而為什么就不能成為一個(gè)值得借鑒的管理制度呢？站的高明之處不在于實(shí)現(xiàn)了該項(xiàng)制度，而在于其能將一個(gè)各單位各收費(fèi)站的共性總結(jié)升華為本收費(fèi)站的個(gè)性，形成一整套有別于其他單位其他收費(fèi)站的制度。也就是李占東站長所說的“一百減一等于零”，做了九十九，而最關(guān)鍵的一沒有做到就與零沒有本質(zhì)區(qū)別。正如兩個(gè)人爬山，一個(gè)人爬的很累很辛苦也很快，只差一步就到達(dá)山頂了，但他放棄了，而另一個(gè)人沒有第一個(gè)人快，但他每一步都走過了，那勝利屬于第二個(gè)人，第一個(gè)人是失敗者，哪怕只差一步，而我們與站也許差的就是這最后的一步，恰恰也是最關(guān)鍵的一步。
宣傳
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的急速來臨，“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)徹底過去，宣傳已經(jīng)成為一種溝通社會(huì)與單位、職工與領(lǐng)導(dǎo)的橋梁，也成為樹立品牌增強(qiáng)競爭力的必要手段，而我們與站相比缺乏的就是宣傳。我們不是沒有亮點(diǎn)，而是不善于總結(jié)亮點(diǎn)發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)宣傳亮點(diǎn)。做一項(xiàng)工作不但要將工作做好做實(shí)，還要將成果推出去，宣傳出去。我們常常提“打造服務(wù)品牌”，而品牌是怎么打造出來的，首先就是要宣傳，就像我們常常在買化妝品或衣服的時(shí)候，總是會(huì)問“聽說過這個(gè)牌子沒？是不是個(gè)名牌？”那么什么是名牌？就是大家都聽說過的牌子才叫名牌，這就需要宣傳，首先你宣傳出去了，大家聽說了，才會(huì)買才會(huì)試才會(huì)關(guān)心你的產(chǎn)品是不是名副其實(shí)。作為收費(fèi)站我們的產(chǎn)品是服務(wù)，好的服務(wù)以什么為保證？就是以好的管理為保證，站就將自己的“目視化一分鐘管理”宣傳了出來，得到了肯定，也就等于將整個(gè)站推了出來。而我們的管理或許也有許多像“目視化一分鐘管理”這樣的管理亮點(diǎn)，而我們沒有將自己及時(shí)的宣傳出去，這就是我們與站的差距所在。
借鑒
學(xué)習(xí)的目的在于借鑒，我們學(xué)習(xí)站的先進(jìn)管理目的在于改進(jìn)我們的管理方式。而借鑒不是照搬照抄，任何事物都是發(fā)展變化，有機(jī)聯(lián)系的，不能獨(dú)立存在，借鑒也需要根據(jù)實(shí)際條件實(shí)際需要，如果不顧實(shí)際一味的照搬照抄只會(huì)導(dǎo)致“邯鄲學(xué)步”，不但不能推進(jìn)本單位工作，反而會(huì)適得其反，正如“南橘北枳”，同樣的事物在不同環(huán)境下會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化，同樣一套管理制度在不同的地方起到的作用也會(huì)不一樣，因而，學(xué)習(xí)就是要善于以他人之長補(bǔ)己之短，在他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新總結(jié)，得出一套符合自身實(shí)際的管理模式來。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇七
公路收費(fèi)站作為社會(huì)性服務(wù)行業(yè)窗口，每天為來自五湖四海的司乘人員提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們愉快而來、滿意而歸是我們的宗旨。所以在收費(fèi)站開展好陽光服務(wù)活動(dòng)，對打造文明收費(fèi)站有重要意義。司乘人員對高速公路收費(fèi)站的了解和認(rèn)識主要是通過每一次通行交費(fèi)開始的，收費(fèi)站服務(wù)水平的好壞直接影響到過往司乘人員對收費(fèi)站的印象和認(rèn)識，因此在收費(fèi)站開展陽光服務(wù)至關(guān)重要。
陽光服務(wù)就是讓人感到溫馨、舒暢、滿意的服務(wù)。首先要求每一個(gè)收費(fèi)員都必須掌握一套精湛熟練的收費(fèi)技能。沒有過硬的業(yè)務(wù)知識和收費(fèi)技能便無法進(jìn)行正常的工作，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)車型、車情等的誤判。如果工作中因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識不夠、工作技巧生疏而導(dǎo)致失誤，以致引起司乘人員的不滿，那又何談陽光服務(wù)呢！
其次提倡每個(gè)員工要有耐心、責(zé)任心以及保持平常心。想他人之所想，急他人之所急。常言道：“智者千慮，必有一失”。在日常收費(fèi)過程中收費(fèi)人員每天面對性格各異、素質(zhì)不同的司乘人員，難免會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小疏忽或其他原因而招致他們的抱怨。他們有抱怨說明我們工作沒做到位，遇到這種情況，我們不應(yīng)一味冷處理，而是要耐心聆聽他們的抱怨甚至是責(zé)罵，讓他們把心里話說出來。同時(shí)站在他們的立場上為他們著想并表示同情。當(dāng)遇到這種責(zé)罵甚至是他們因情緒失控時(shí)的責(zé)打等特殊情況，我們更應(yīng)該保持一顆平常心，做到“罵不還口，打不還手”。避免感情用事，并盡量去了解其中的原因，拿出我們最大的責(zé)任心去解決問題。他們會(huì)有抱怨、提意見，說明他們對提供的服務(wù)有一定的期望和信賴，因?yàn)椤坝邢Ｍ庞惺?，有失望才有抱怨”。司乘人員的抱怨可能聽起來逆耳，但卻是他們發(fā)自內(nèi)心的一種信息、一種珍貴的獲取批評和建議的信息。面對這些對改進(jìn)我們工作的有價(jià)值的意見和建議，我們應(yīng)該具有高度的責(zé)任心，要細(xì)心收集、整理分析、認(rèn)真研究、準(zhǔn)確把握，從而迅速有效地處理問題，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。
其次提倡每個(gè)員工要有耐心、責(zé)任心以及保持平常心。想他人之所想，急他人之所急。常言道：“智者千慮，必有一失”。在日常收費(fèi)過程中收費(fèi)人員每天面對性格各異、素質(zhì)不同的司乘人員，難免會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小疏忽或其他原因而招致他們的抱怨。他們有抱怨說明我們工作沒做到位，遇到這種情況，我們不應(yīng)一味冷處理，而是要耐心聆聽他們的抱怨甚至是責(zé)罵，讓他們把心里話說出來。同時(shí)站在他們的立場上為他們著想并表示同情。當(dāng)遇到這種責(zé)罵甚至是他們因情緒失控時(shí)的責(zé)打等特殊情況，我們更應(yīng)該保持一顆平常心，做到“罵不還口，打不還手”。避免感情用事，并盡量去了解其中的原因，拿出我們最大的責(zé)任心去解決問題。他們會(huì)有抱怨、提意見，說明他們對提供的服務(wù)有一定的期望和信賴，因?yàn)椤坝邢Ｍ庞惺?，有失望才有抱怨”。司乘人員的抱怨可能聽起來逆耳，但卻是他們發(fā)自內(nèi)心的一種信息、一種珍貴的獲取批評和建議的信息。面對這些對改進(jìn)我們工作的有價(jià)值的意見和建議，我們應(yīng)該具有高度的責(zé)任心，要細(xì)心收集、整理分析、認(rèn)真研究、準(zhǔn)確把握，從而迅速有效地處理問題，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。
陽光服務(wù)就要求我們始終堅(jiān)持“想司乘人員之所求，急司乘人員之所需，排司乘人員之所憂”的服務(wù)理念，為司乘人員提供全面、周到、便捷、高效的服務(wù)。在對司乘人員服務(wù)過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給司乘人員留下良好印象，贏得司乘人員信任。
陽光服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。需要我們解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。只有這樣，才能樹立陽光、文明、優(yōu)質(zhì)的良好形象。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇八
第一段：引言（150字）
在交通快速發(fā)展的今天，高速公路建設(shè)日趨完善，收費(fèi)站作為維護(hù)道路秩序和交通安全的重要環(huán)節(jié)之一，收費(fèi)站稽核管理也變得尤為重要。經(jīng)過一段時(shí)間的參與和體驗(yàn)，我在收費(fèi)站稽核管理工作中深深領(lǐng)悟到了其中的重要性和困難之處。在這里，我將分享我的心得體會(huì)，以期能為該領(lǐng)域的工作者提供一定的參考和借鑒。
第二段：稽核管理工作意義和目標(biāo)（250字）
稽核管理工作是高速公路管理的重要環(huán)節(jié)，它通過對收費(fèi)站運(yùn)行狀態(tài)和工作人員工作情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保收費(fèi)站的正常運(yùn)營和交通秩序的維持?；斯芾淼哪繕?biāo)是提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化作業(yè)效率，降低事故發(fā)生率，構(gòu)建和諧的安全交通環(huán)境。在這一過程中，收費(fèi)站稽核人員扮演著重要角色，他們需要具備專業(yè)的知識和綜合能力，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，確?；斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。
第三段：稽核管理工作中的關(guān)鍵問題（250字）
稽核管理工作中存在一些關(guān)鍵問題，如如何提高稽核人員的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能，如何確?；斯ぷ鞯墓该鳎绾伪ＷC稽核結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性等等。我認(rèn)為，解決這些問題需要從以下幾個(gè)方面入手。首先，加強(qiáng)稽核人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高其專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。其次，建立稽核工作的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保稽核工作的公正公平。再次，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高稽核工作的準(zhǔn)確性和效率。最后，加強(qiáng)稽核工作的監(jiān)督和評估，確保稽核結(jié)果的有效性和可信度。
第四段：稽核管理工作中的心得體會(huì)（300字）
在參與稽核管理工作的過程中，我深刻體會(huì)到了自身的不足和進(jìn)步的空間。首先，我認(rèn)識到稽核管理是一個(gè)綜合性的工作，需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。通過參與真實(shí)案例的研究和處理，我逐漸提高了自己的判斷能力和問題解決能力。其次，我明白了稽核管理工作需要與相關(guān)部門和單位密切配合，形成合力，共同推進(jìn)。通過與其他專業(yè)人員的交流與合作，我了解到了其他部門的業(yè)務(wù)流程和工作要求，提高了自己的綜合素質(zhì)。最后，我發(fā)現(xiàn)在實(shí)施稽核管理工作的過程中，溝通和協(xié)調(diào)能力也是十分重要的，只有有效的溝通和協(xié)調(diào)，才能推進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
第五段：總結(jié)與展望（250字）
在今后的稽核管理工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)水平和綜合能力。同時(shí)，我將注重與相關(guān)部門和單位的溝通與合作，建立良好的合作關(guān)系，形成合力，共同推進(jìn)稽核管理工作。此外，我還會(huì)主動(dòng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，利用科技手段提高稽核工作的準(zhǔn)確性和效率。我相信，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我將能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對稽核管理工作的挑戰(zhàn)，為建設(shè)和諧、安全的高速公路交通環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇九
隨著交通的快速發(fā)展，高速公路的建設(shè)日益迅猛。作為高速公路的重要組成部分，收費(fèi)站起到了連接和調(diào)節(jié)交通流量的作用。而對于收費(fèi)站的稽核管理，更是保障了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和公平性。通過近期的實(shí)踐和深入研究，我對于收費(fèi)站稽核管理有了一些新的體會(huì)。在這里，我將分享我的心得體會(huì)，希望對相關(guān)人員的工作有所幫助。
首先，了解每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)。在稽核管理中，我們必須清楚掌握每個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和操作規(guī)程。只有對工作的內(nèi)容和要求有全面的了解，才能有的放矢地進(jìn)行稽核工作。比如，我們要了解收費(fèi)站的收費(fèi)規(guī)則、車道設(shè)備操作和稽核系統(tǒng)的功能，這樣才能在實(shí)際工作中應(yīng)對各種問題。同時(shí)，我們還要了解相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策，這將有助于我們更好地理解和應(yīng)用稽核管理。
其次，合理安排稽核工作時(shí)間?；斯芾硎且豁?xiàng)細(xì)致而繁瑣的工作，需要長時(shí)間的集中注意力。因此，我們必須根據(jù)實(shí)際情況合理安排稽核工作的時(shí)間，以保證我們在工作中可以全神貫注。在安排時(shí)間時(shí)，我們要合理分配工作量，適當(dāng)安排休息時(shí)間，以防止疲勞導(dǎo)致工作質(zhì)量下降。另外，我們還要靈活掌握時(shí)間，隨時(shí)變通，以應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況。
再次，注意稽核工作的態(tài)度和方式。作為稽核人員，我們必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去完成稽核工作。首先，我們要保持專注，不受外界干擾。在稽核過程中，我們要時(shí)刻保持警覺，對于任何異常情況要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。其次，我們要堅(jiān)持公正和客觀的原則，不能因?yàn)閭€(gè)人的喜好或偏見而影響工作的判斷和決策。此外，我們還要注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)核對每個(gè)環(huán)節(jié)，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和公平性。
最后，與同事之間加強(qiáng)協(xié)作和溝通。稽核管理是一個(gè)復(fù)雜的工作體系，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的人員緊密協(xié)作才能順利進(jìn)行。因此，我們要與同事之間加強(qiáng)溝通和協(xié)作。在工作中，我們要及時(shí)交流工作進(jìn)展和問題，及時(shí)匯報(bào)工作成果和困難，以便及時(shí)解決。在與同事的溝通中，我們要積極主動(dòng)，主動(dòng)提出建議和意見，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。
綜上所述，收費(fèi)站稽核管理是一項(xiàng)重要而細(xì)致的工作，需要我們?nèi)硇牡赝度搿Ｍㄟ^對每個(gè)環(huán)節(jié)的了解、合理安排時(shí)間、持有正確的態(tài)度和加強(qiáng)與同事之間的協(xié)作和溝通，可以有效提高稽核管理的質(zhì)量和效率。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ο嚓P(guān)人員的工作提供一些參考和幫助，共同提升收費(fèi)站稽核管理水平，為更好地服務(wù)交通事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇十
第一段：引言（200字）
管理心得體會(huì)和感悟是每個(gè)管理者在工作中不斷積累的重要財(cái)富，它們是我們管理思路和方法的總結(jié)與升華。在我多年的管理實(shí)踐中，我不斷成長和反思，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成了自己的管理心得。在這篇文章中，我將分享我的管理心得體會(huì)和感悟，并希望能對讀者有所啟發(fā)。
第二段：從人性出發(fā)（250字）
作為一個(gè)管理者，我深刻認(rèn)識到人性是管理的核心。在管理中，我始終堅(jiān)持關(guān)注員工的需求和情感。我盡力創(chuàng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍，積極與員工溝通、理解和支持他們的工作和生活。在工作中，我注重激勵(lì)員工，并給予他們應(yīng)有的贊賞和認(rèn)可。通過體諒員工的情感與需求，我發(fā)現(xiàn)員工更加樂意為公司付出，工作效率也得到了顯著提高。
第三段：注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)（250字）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在我的管理過程中，我注重構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)。我明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)，并激發(fā)成員之間的相互合作和信任，這為團(tuán)隊(duì)的成功發(fā)揮了重要作用。另外，我還注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供各種機(jī)會(huì)讓員工學(xué)習(xí)新知識和技能，以促進(jìn)他們的個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我的管理團(tuán)隊(duì)取得了許多令人矚目的成績。
第四段：重視溝通和反饋（250字）
在管理中，良好的溝通和及時(shí)的反饋對于解決問題和提高效率非常重要。我始終堅(jiān)持開放和透明的溝通方式，并重視與員工之間的密切聯(lián)系。我鼓勵(lì)員工提出問題和建議，并及時(shí)給予反饋。通過及時(shí)有效地解決問題和設(shè)法增加對員工的支持和幫助，我發(fā)現(xiàn)員工的工作積極性和歸屬感大幅提高，從而促進(jìn)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)與展望（250字）
通過多年的管理實(shí)踐，我深刻領(lǐng)悟到管理心得的重要性。通過關(guān)注人性、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)、重視溝通和反饋，我在管理中不斷成長和進(jìn)步。然而，我也深知管理是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程，我將繼續(xù)努力，提高自己的管理能力，并希望通過我的管理心得給更多人帶來啟發(fā)和幫助。
（以上所寫內(nèi)容僅供參考，可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行修改和擴(kuò)展）
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇十一
學(xué)習(xí)了《河北高速信息》中處站實(shí)施“目視化一分鐘管理”的報(bào)道，不論從該管理方法本身，還是該報(bào)道寫作都給我以很大啟發(fā)，我將各方面的啟示歸納為幾個(gè)方面。
管理要?jiǎng)?chuàng)新。站“目視化一分鐘管理”本身來說就是一種創(chuàng)新。但這種創(chuàng)新不是盲目的，毫無目的的，它的目的在于“養(yǎng)成人人有目標(biāo)，天天有目標(biāo)，日清日結(jié)的工作習(xí)慣”，而一種好的工作習(xí)慣往往決定一項(xiàng)工作的成敗，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展；這種創(chuàng)新又具有著極強(qiáng)的可操作性，其可操作性就在于是“一分鐘”，如果說是“一小時(shí)”或是更長的時(shí)間，那么恐怕這種管理不但不會(huì)起到加強(qiáng)管理的目的，反而有浪費(fèi)工作時(shí)間的嫌疑了；這種創(chuàng)新是符合其本單位條件和要求的，是植根于本單位實(shí)際的，而不是脫離實(shí)際的紙上談兵，因而，我們作為一個(gè)收費(fèi)站應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的不僅是站的創(chuàng)新精神，更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)他們的“創(chuàng)新技巧”，也就是說不但要?jiǎng)?chuàng)新，也要會(huì)創(chuàng)新。
工作習(xí)慣要?jiǎng)?chuàng)新。站的該項(xiàng)管理說到底是一項(xiàng)工作習(xí)慣的創(chuàng)新。在的工作生活中我們總是會(huì)養(yǎng)成這樣那樣的習(xí)慣，有些習(xí)慣是利于身心健康和工作開展的，而有些習(xí)慣則是有礙工作和生活的，這就需要打破和摒棄壞的習(xí)慣，堅(jiān)持和養(yǎng)成好的習(xí)慣。一項(xiàng)好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成往往單靠職工自覺是不能夠的，這就需要制度的管理，當(dāng)在制度約束下養(yǎng)成一種好的習(xí)慣，那么，個(gè)人以及隊(duì)伍的整體素質(zhì)就會(huì)達(dá)到質(zhì)的提高。站“目視化一分鐘管理”就是要養(yǎng)成全體干部職工對每天工作有計(jì)劃有總結(jié)的好習(xí)慣，從而達(dá)到推進(jìn)全站整體工作的目的。
開展工作需要總結(jié)?？偨Y(jié)，是對工作升華和下一步工作的計(jì)劃?！澳恳暬环昼姽芾怼睆?qiáng)調(diào)的就是一個(gè)總結(jié)，每天在總結(jié)今天的基礎(chǔ)上計(jì)劃，個(gè)人在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上提高素質(zhì)，集體在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上開展工作，從而，奠定了“總結(jié)—改進(jìn)——計(jì)劃—實(shí)施—再總結(jié)”一套閉合的工作程序。
開展工作要善于總結(jié)?！澳恳暬环昼姽芾怼北旧砭褪且环N總結(jié)，對管理模式的總結(jié)，站的該項(xiàng)管理，可以說是一種創(chuàng)新，也可以說是一種總結(jié)，而這種總結(jié)本身就是一種創(chuàng)新?！澳恳暬环昼姽芾怼逼鋵?shí)就是一種對“定目標(biāo)—做工作—寫總結(jié)”的一種管理，這種管理模式在各行各業(yè)各單位相當(dāng)普遍，而為什么站就能將其作為一種特殊的管理制度呢？這不能不讓人反思。原因就是善于總結(jié)。就像許多單位許多工作不是沒有做，許多制度不是沒有定，而是沒有形成一套可操作性強(qiáng)的制度模式，這些散亂的零碎的混雜的所謂規(guī)章，看似管理制度一大套，兩三本，事實(shí)上可操作的有實(shí)際意義的沒有多少。就像這個(gè)“目視化一分鐘管理”，我們幾乎每個(gè)單位每項(xiàng)工作都有計(jì)劃，月計(jì)劃月總結(jié)季度計(jì)劃季度總結(jié)，而為什么就不能成為一個(gè)值得借鑒的管理制度呢？站的高明之處不在于實(shí)現(xiàn)了該項(xiàng)制度，而在于其能將一個(gè)各單位各收費(fèi)站的`共性總結(jié)升華為本收費(fèi)站的個(gè)性，形成一整套有別于其他單位其他收費(fèi)站的制度。也就是李占東站長所說的“一百減一等于零”，做了九十九，而最關(guān)鍵的一沒有做到就與零沒有本質(zhì)區(qū)別。正如兩個(gè)人爬山，一個(gè)人爬的很累很辛苦也很快，只差一步就到達(dá)山頂了，但他放棄了，而另一個(gè)人沒有第一個(gè)人快，但他每一步都走過了，那勝利屬于第二個(gè)人，第一個(gè)人是失敗者，哪怕只差一步，而我們與站也許差的就是這最后的一步，恰恰也是最關(guān)鍵的一步。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的急速來臨，“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)徹底過去，宣傳已經(jīng)成為一種溝通社會(huì)與單位、職工與領(lǐng)導(dǎo)的橋梁，也成為樹立品牌增強(qiáng)競爭力的必要手段，而我們與站相比缺乏的就是宣傳。我們不是沒有亮點(diǎn)，而是不善于總結(jié)亮點(diǎn)發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)宣傳亮點(diǎn)。做一項(xiàng)工作不但要將工作做好做實(shí)，還要將成果推出去，宣傳出去。我們常常提“打造服務(wù)品牌”，而品牌是怎么打造出來的，首先就是要宣傳，就像我們常常在買化妝品或衣服的時(shí)候，總是會(huì)問“聽說過這個(gè)牌子沒？是不是個(gè)名牌？”那么什么是名牌？就是大家都聽說過的牌子才叫名牌，這就需要宣傳，首先你宣傳出去了，大家聽說了，才會(huì)買才會(huì)試才會(huì)關(guān)心你的產(chǎn)品是不是名副其實(shí)。作為收費(fèi)站我們的產(chǎn)品是服務(wù)，好的服務(wù)以什么為保證？就是以好的管理為保證，站就將自己的“目視化一分鐘管理”宣傳了出來，得到了肯定，也就等于將整個(gè)站推了出來。而我們的管理或許也有許多像“目視化一分鐘管理”這樣的管理亮點(diǎn)，而我們沒有將自己及時(shí)的宣傳出去，這就是我們與站的差距所在。
學(xué)習(xí)的目的在于借鑒，我們學(xué)習(xí)站的先進(jìn)管理目的在于改進(jìn)我們的管理方式。而借鑒不是照搬照抄，任何事物都是發(fā)展變化，有機(jī)聯(lián)系的，不能獨(dú)立存在，借鑒也需要根據(jù)實(shí)際條件實(shí)際需要，如果不顧實(shí)際一味的照搬照抄只會(huì)導(dǎo)致“邯鄲學(xué)步”，不但不能推進(jìn)本單位工作，反而會(huì)適得其反，正如“南橘北枳”，同樣的事物在不同環(huán)境下會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化，同樣一套管理制度在不同的地方起到的作用也會(huì)不一樣，因而，學(xué)習(xí)就是要善于以他人之長補(bǔ)己之短，在他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新總結(jié)，得出一套符合自身實(shí)際的管理模式來。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇十二
彈性管理是一種新興的管理方式，在這個(gè)快速變化的時(shí)代，彈性管理可以讓企業(yè)更加靈活應(yīng)變，提高效率。因此，彈性管理越來越被企業(yè)所重視和實(shí)踐。在這篇文章中，我將分享我的感悟和體會(huì)，希望能給更多的人提供一些參考和啟示。
第二段：抵御挑戰(zhàn)
彈性管理的核心是抵御挑戰(zhàn)，而不是為了追求完美。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是多樣的，可能包括人員缺乏、技術(shù)變化、市場需求變化等等。在這些挑戰(zhàn)面前，彈性管理需要事先考慮多種情況下的應(yīng)對策略。也就是說，企業(yè)需要在預(yù)算和資源方面進(jìn)行靈活的規(guī)劃，以便在短時(shí)間內(nèi)快速調(diào)整方案。
第三段：作出適應(yīng)性改變
彈性管理鼓勵(lì)企業(yè)在面對挑戰(zhàn)時(shí)作出適應(yīng)性改變。企業(yè)應(yīng)該充分了解這些挑戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)和原因，重新審視和調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。為此，企業(yè)需要建立敏捷機(jī)制，不斷地從客戶、員工和市場等方面獲取反饋并快速作出改變。
第四段：構(gòu)建卓越的運(yùn)營
彈性管理的目標(biāo)是構(gòu)建卓越的運(yùn)營，而非單純地減少成本。在極端情況下，彈性管理可能導(dǎo)致企業(yè)縮減規(guī)模，但這并不是彈性管理的固有標(biāo)志。實(shí)際上，彈性管理可以通過改進(jìn)運(yùn)營流程、推廣創(chuàng)新理念和引進(jìn)新技術(shù)等方式提高運(yùn)營效率，從而增加盈利。
第五段：總結(jié)與展望
總之，彈性管理是一種創(chuàng)新的管理方式，可以幫助企業(yè)應(yīng)對變化、提高效率、構(gòu)建卓越的運(yùn)營。彈性管理需要企業(yè)關(guān)注全局、審時(shí)度勢，在保障核心能力的同時(shí)保持適應(yīng)性。在未來的發(fā)展中，彈性管理也將繼續(xù)發(fā)揮其積極的作用，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇十三
靜默管理是管理學(xué)中的一種新概念，它不同于傳統(tǒng)的激勵(lì)和指導(dǎo)管理方法，而是倡導(dǎo)在默默中引導(dǎo)。近年來，越來越多的企業(yè)和組織開始嘗試靜默管理的理念，通過自律與反思，促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長。在我個(gè)人的工作和生活中，亦深受到了靜默管理的啟發(fā)與影響。通過這篇文章，我想分享一些我在靜默管理中的感悟心得，希望能對讀者產(chǎn)生一定的啟示。
第二段：關(guān)于靜默管理的理解
靜默管理，首先是主動(dòng)選擇和自省的一種態(tài)度。在個(gè)人成長和團(tuán)隊(duì)發(fā)展中，靜默管理強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的內(nèi)化和外化過程。內(nèi)化，即追問自我內(nèi)心的困惑和疑慮，反思自己的行為和思考，以便更好地與他人相處和保持內(nèi)心的平和。外化，即靜默地傾聽他人的聲音，理解他人的需求并及時(shí)調(diào)整自己的態(tài)度和行為。靜默管理本質(zhì)上是一種深入自己內(nèi)心、考慮他人需求的共情心態(tài)。
第三段：個(gè)人經(jīng)歷中的靜默管理
在我個(gè)人的工作中，靜默管理使我學(xué)會(huì)更加耐心地傾聽他人的意見和建議。以往，我習(xí)慣把自己的觀點(diǎn)和意見強(qiáng)加給他人，嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)的正常合作和溝通。但是，在實(shí)踐靜默管理的過程中，我從中認(rèn)識到聽取他人意見的重要性，并且學(xué)會(huì)對他人的觀點(diǎn)和建議進(jìn)行認(rèn)真思考和分析。通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流和溝通，我不僅得到了更多的啟示和新穎的想法，更重要的是培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識。
第四段：團(tuán)隊(duì)中的靜默管理
靜默管理不僅適用于個(gè)人的成長，團(tuán)隊(duì)中的靜默管理同樣重要。在團(tuán)隊(duì)中，成員之間往往有各自的思維習(xí)慣和行為傾向，導(dǎo)致溝通和合作出現(xiàn)問題。而靜默管理的概念正是幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地共享信息和建立共識。通過定期舉辦團(tuán)隊(duì)交流會(huì)、傾聽會(huì)、座談會(huì)等形式，每個(gè)成員可以借此機(jī)會(huì)積極表達(dá)自己的想法和意見，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
第五段：結(jié)語
通過靜默管理的體悟和實(shí)踐，我深刻地意識到了建設(shè)性溝通的重要性。作為一個(gè)管理者或團(tuán)隊(duì)成員，我們需要更多地傾聽和默默觀察，以更好地理解他人，提升自己和團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。靜默管理不僅只在工作中有積極效果，更可以延伸到我們的日常生活中，與家人、朋友之間更好地溝通和交流。通過靜默管理，我們將更加理解他人，為他人著想，從而推動(dòng)個(gè)人的成長和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。相信在不久的將來，靜默管理將會(huì)在更多的企業(yè)和組織中被廣泛應(yīng)用。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇十四
第一段：引言（150字）
靜默管理是一種非常獨(dú)特的管理方式，它通過減少干預(yù)和指導(dǎo)，給予員工更多的自主權(quán)，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性。我在實(shí)踐中深深地體會(huì)到，靜默管理的背后蘊(yùn)含著深刻的管理智慧和人性關(guān)懷。在這篇文章中，我將分享我對靜默管理的感悟心得，并探討它對于團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的意義。
第二段：賦予員工自主權(quán)的重要性（250字）
靜默管理中最重要的一個(gè)概念是賦予員工更多的自主權(quán)。這并不意味著完全放任，而是在確立明確的目標(biāo)和期望后，給予員工自主解決問題的機(jī)會(huì)。在我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)里，我嘗試讓員工自主決策，我發(fā)現(xiàn)他們不僅變得更有信心，還更加積極主動(dòng)地解決問題。他們不再依賴我的指示，而是敢于去嘗試和創(chuàng)新。賦予員工自主權(quán)，不僅能夠提高團(tuán)隊(duì)的效率和質(zhì)量，還能激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作熱情。
第三段：傾聽的重要性（250字）
靜默管理不僅要求領(lǐng)導(dǎo)者賦予員工自主權(quán)，更要求領(lǐng)導(dǎo)者傾聽員工的聲音。傾聽并不僅僅是聽到，更是理解和尊重。在面對問題和挑戰(zhàn)時(shí)，我總是想要迅速給出解決方案，但是通過靜默管理的實(shí)踐，我明白了傾聽的重要性。在關(guān)鍵時(shí)刻，我學(xué)會(huì)了先傾聽，聆聽員工的意見和想法，尊重每一個(gè)人的觀點(diǎn)。這種傾聽讓員工感到被重視，有發(fā)言權(quán)，也讓我了解到更多與問題相關(guān)的信息，從而做出更準(zhǔn)確的決策。
第四段：信任與激勵(lì)（250字）
靜默管理建立在對員工的信任基礎(chǔ)上。不僅要信任員工的能力，更要信任他們的意愿和動(dòng)機(jī)。通過信任，員工會(huì)感到被重視和被鼓勵(lì)，從而產(chǎn)生更多的工作動(dòng)力。我發(fā)現(xiàn)，一旦員工感受到了信任和鼓勵(lì)，他們就會(huì)變得更加有主見和積極。他們對自己的工作更有責(zé)任感，也更容易和團(tuán)隊(duì)合作，共同完成目標(biāo)。管理者應(yīng)該在賦予員工自主權(quán)的同時(shí)，及時(shí)給予肯定和激勵(lì)，使員工保持積極向上的工作態(tài)度。
第五段：靜默管理對團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的意義（300字）
靜默管理是一種以人為本，強(qiáng)調(diào)員工自主和團(tuán)隊(duì)合作的管理方式。它的目標(biāo)是激勵(lì)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，從而提高團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的整體效能。靜默管理能夠培養(yǎng)員工的自主意識和責(zé)任感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。在一個(gè)以團(tuán)隊(duì)為中心的組織中，靜默管理能夠有效地調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性和創(chuàng)造性，并將個(gè)人的力量與團(tuán)隊(duì)的力量相結(jié)合，產(chǎn)生更大的價(jià)值和影響力。同時(shí)，靜默管理也能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和創(chuàng)新。通過強(qiáng)調(diào)員工的自主創(chuàng)新和實(shí)踐，企業(yè)能更好地適應(yīng)變化的市場環(huán)境，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：（100字）
靜默管理是一種非常有價(jià)值的管理方式，它通過賦予員工自主權(quán)和傾聽員工的聲音，建立了信任和激勵(lì)機(jī)制，從而激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的整體效能。作為一名管理者，我深深地體會(huì)到了靜默管理的意義和價(jià)值，我將繼續(xù)努力將其應(yīng)用到實(shí)踐中，為團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇十五
管理安排是確保事務(wù)有序進(jìn)行的重要手段，它涉及到組織、執(zhí)行和監(jiān)督等多個(gè)環(huán)節(jié)，對于提高效率和達(dá)成目標(biāo)有著至關(guān)重要的作用。在我多年的管理經(jīng)驗(yàn)中，我有著一些關(guān)于管理安排的感悟和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對管理安排的認(rèn)識和心得體會(huì)。
首先，在管理安排中，及時(shí)有效的溝通至關(guān)重要。作為一個(gè)管理者，我深知溝通在管理中的重要性。及時(shí)有效的溝通可以消除誤解、協(xié)調(diào)各方利益、提高工作效率。我在管理安排中注重與團(tuán)隊(duì)成員保持溝通，通過正式的會(huì)議和非正式的交流，及時(shí)了解工作進(jìn)展、解決問題和調(diào)整計(jì)劃。例如，在最近的一個(gè)項(xiàng)目中，我與團(tuán)隊(duì)成員定期舉行會(huì)議，討論問題和采取行動(dòng)。這種及時(shí)有效的溝通有助于我們更好地協(xié)調(diào)工作、解決問題和推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。
其次，合理的時(shí)間安排是管理安排的核心。時(shí)間是寶貴的資源，合理的時(shí)間安排對于管理安排的成功至關(guān)重要。在我的管理實(shí)踐中，我注重制定詳細(xì)的時(shí)間表和計(jì)劃，將工作合理分配給團(tuán)隊(duì)成員，確保任務(wù)能按時(shí)完成。同時(shí)，我也注重緊急事務(wù)和重要事務(wù)的區(qū)分，優(yōu)先處理重要事務(wù)，確保關(guān)鍵任務(wù)的及時(shí)完成。例如，在一個(gè)緊急項(xiàng)目中，我合理安排時(shí)間，合理分配任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)成員有足夠的時(shí)間來解決問題并完成任務(wù)。這樣的時(shí)間安排提高了工作效率，也減輕了團(tuán)隊(duì)成員的壓力。
此外，管理安排需要合理分配資源，使各項(xiàng)任務(wù)能夠順利完成。資源分配是一個(gè)管理者最常面臨的挑戰(zhàn)之一。我在管理安排中注重根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)、要求和優(yōu)先級來分配資源，確保資源得以合理利用。我也注重有效地調(diào)配人力資源，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力和特長，將任務(wù)適當(dāng)分配給他們，發(fā)揮他們的最大潛力。例如，在一個(gè)擁有多個(gè)項(xiàng)目的部門中，我通過合理分配資源，確保每個(gè)項(xiàng)目都能夠得到充分的支持和執(zhí)行。這種資源的合理分配有助于提高工作效率和達(dá)成目標(biāo)。
最后，管理安排需要不斷調(diào)整和改進(jìn)。在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，管理安排需要不斷適應(yīng)變化，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。我在管理安排中注重根據(jù)情況和需求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以確保管理安排的有效性和可持續(xù)性。我善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)修改和優(yōu)化管理安排。例如，我們曾遇到過資源不足、工作量驟增的情況，通過及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)管理安排，我們成功應(yīng)對了挑戰(zhàn)，保證了工作的順利進(jìn)行。這種對管理安排的不斷調(diào)整和改進(jìn)，使我們能夠適應(yīng)變化和應(yīng)對挑戰(zhàn)。
總之，管理安排是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，它涉及到溝通、時(shí)間安排、資源分配和不斷調(diào)整等多個(gè)方面，對于提高效率和達(dá)成目標(biāo)至關(guān)重要。在我多年的管理經(jīng)驗(yàn)中，我不斷總結(jié)和積累，對管理安排有了一些認(rèn)識和心得體會(huì)。我認(rèn)為及時(shí)有效的溝通、合理的時(shí)間安排、合理的資源分配和不斷調(diào)整和改進(jìn)是管理安排的關(guān)鍵要素。只有在這些方面做好工作，才能夠在管理中取得良好的效果。我相信，在今后的管理中，我將繼續(xù)不斷提升自己的管理安排能力，為實(shí)現(xiàn)組織和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇十六
管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。對我來說，管理不僅僅是一種職責(zé)，更是一種態(tài)度、一種生活方式。多年的管理實(shí)踐，讓我有了許多心得體會(huì)和感悟。下面我將從目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)、溝通、創(chuàng)新和自我反思五個(gè)方面，分享我對管理的深刻理解和感悟。
首先，樹立明確的目標(biāo)是管理的核心。一個(gè)良好的管理者必須具備清晰明確的目標(biāo)意識。目標(biāo)的確立不僅是對團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)，更是對自己的驅(qū)動(dòng)力。只有有了目標(biāo)，我們才能明確方向、統(tǒng)一思想、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。在制定目標(biāo)時(shí)，必須具備可行性、具體性和明確性。而在執(zhí)行中，又需要及時(shí)調(diào)整目標(biāo)，明確責(zé)任，全力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)走向成功。曾經(jīng)，我領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是從一個(gè)朝秦暮楚的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變成了目標(biāo)明確、高效有序的團(tuán)隊(duì)，這源于我們對目標(biāo)的堅(jiān)持和凝聚力。
其次，團(tuán)隊(duì)合作與建設(shè)是管理的關(guān)鍵。任何一名管理者都不能獨(dú)善其身。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。所以，建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)是必不可少的。作為管理者，我時(shí)刻注重著培養(yǎng)我的團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)合作意識、團(tuán)隊(duì)合作技能和團(tuán)隊(duì)精神。在實(shí)踐中，我向團(tuán)隊(duì)灌輸“團(tuán)結(jié)就是力量”的理念，重視團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，并以身作則，具體踐行。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功并不是靠一個(gè)人，而是需要團(tuán)隊(duì)共同完成，每一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和貢獻(xiàn)都是不可或缺的。
第三，溝通能力是管理者的必備素質(zhì)。管理離不開信息的傳遞和流動(dòng)，而溝通是最為有效的傳遞信息的方式。我深知，溝通不僅僅是語言的交流，而更多地是傾聽和理解。作為管理者，我的職責(zé)就是要善于傾聽各方的聲音，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，使溝通真正成為一種推動(dòng)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)發(fā)展和進(jìn)步的力量。當(dāng)我的團(tuán)隊(duì)成員有困難時(shí)，我總是幫助他們聆聽和理解，引導(dǎo)他們找到解決問題的方法和途徑。只有在有效的溝通中，各類問題才能更好地得到解決，進(jìn)而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)事業(yè)的發(fā)展。
第四，創(chuàng)新是管理的靈魂。管理實(shí)踐中，我們常常面臨挑戰(zhàn)和問題，需要?jiǎng)?chuàng)新的思維和方法。創(chuàng)新不僅僅是引進(jìn)新的工具和技術(shù)，更是一種思維方式和態(tài)度。作為管理者，我時(shí)刻鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員勇于思考，敢于嘗試，不斷創(chuàng)新，不斷提高。對于有創(chuàng)新想法的成員，我會(huì)給予充分的支持和認(rèn)可，同時(shí)也鼓勵(lì)他們在實(shí)踐中反思和總結(jié)，以便更好地提高工作效率和質(zhì)量。創(chuàng)新是項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的源泉，我們必須有創(chuàng)新的精神和決心，不斷追求提高。
最后，自我反思是管理者成長的必需品。在日常管理中，我經(jīng)?；仡欁约旱母鞣N決策和行動(dòng)，不斷做自我反思。在反思的過程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出不足之處，及時(shí)調(diào)整自己的思維和行動(dòng)方式。自我反思讓我認(rèn)識到自己的不足，并積極主動(dòng)地進(jìn)行個(gè)人提升和學(xué)習(xí)。只有不斷反思，我們才能更好地成長和進(jìn)步。
在管理心得體會(huì)和感悟的旅程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困境。但也正是這些挑戰(zhàn)和困境，讓我逐步成長并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過更加明確的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)合作、有效的溝通、持續(xù)創(chuàng)新以及自我反思，我相信我會(huì)在管理的道路上不斷進(jìn)步，成為一個(gè)更好的管理者。管理心得體會(huì)和感悟，正是我一路走來的見證和積淀。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇一
構(gòu)建和諧社會(huì)是我們時(shí)代最響亮的聲音，高校就要努力建設(shè)和諧大學(xué)。建設(shè)和諧大學(xué)，需要確立怎樣的思路和理念，應(yīng)該制定哪些機(jī)制和方略，這是一個(gè)緊迫而重要的重大課題。山東省委高校工委副書記田建國新著《體驗(yàn)和諧大學(xué)》（泰山出版社），對上述問題做出了精辟的解答。
建設(shè)和諧大學(xué)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須具有更加廣闊的視野，更加理性的審視和更加長遠(yuǎn)的設(shè)想。作者站在哲學(xué)的高度，多方位、多視角，對建設(shè)和諧大學(xué)的重大理論和實(shí)踐問題進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的論述，形成了較為科學(xué)的和諧大學(xué)建設(shè)理論體系。
作者創(chuàng)造性地提出了建設(shè)和諧大學(xué)指導(dǎo)思想必須堅(jiān)持四個(gè)基本觀點(diǎn)：堅(jiān)持靈魂觀點(diǎn)，就是堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系。作者認(rèn)為，價(jià)值、價(jià)值體系與核心價(jià)值體系，是層層深化、步步遞進(jìn)，逐步趨向更加成熟和自覺的價(jià)值形態(tài)。價(jià)值體系是價(jià)值的系統(tǒng)形態(tài)。核心價(jià)值體系是價(jià)值體系的靈魂，是最重要的、基本的、主導(dǎo)的，起組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)領(lǐng)和支配作用的價(jià)值體系。堅(jiān)持發(fā)展觀點(diǎn)，就是要把堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展作為“第一要?jiǎng)?wù)”。轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)高校全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，就是堅(jiān)持以人為本的原則，辦學(xué)以教師為主體，教育以學(xué)生為主體，以學(xué)生為中心，努力促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，依靠師生共建和諧校園，共享發(fā)展成果。堅(jiān)持辯證觀點(diǎn)，就是和諧是動(dòng)態(tài)中的平衡、差異中的協(xié)調(diào)、紛繁中的有序、多樣化中的統(tǒng)一。和諧不是沒有矛盾，而是在利用矛盾化解矛盾中促進(jìn)和諧；和諧不是沒有差異，而是和而不同，豐富多彩；和諧不是停滯不前，而是在創(chuàng)新中不斷發(fā)展。
和諧大學(xué)建設(shè)的理念是以人為本。作者指出，以人為本是現(xiàn)代教育的思維原點(diǎn)和價(jià)值理想，是對人性不斷地喚醒和尊重。真正的教育是以人為本的教育，讓人體驗(yàn)美好，體驗(yàn)崇高，體驗(yàn)快樂，體驗(yàn)成功，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度。突出人的發(fā)展，關(guān)注人的自由、幸福、尊嚴(yán)、終極價(jià)值；尊重人的個(gè)性、人格、權(quán)益，體現(xiàn)人文關(guān)懷和道德情操。
和諧大學(xué)的特點(diǎn)作者概括了“七大特性”。即更加注重教育的全面性、教育的人文性、教育的協(xié)調(diào)性、教育的`持續(xù)性、教育的公平性、教育的多樣性，堅(jiān)持人性化架構(gòu)、人文化建設(shè)、人格化塑造，培養(yǎng)人格健全、具有文化素養(yǎng)的生命個(gè)體。
和諧校園建設(shè)的基礎(chǔ)是學(xué)風(fēng)建設(shè)。作者強(qiáng)調(diào)，大學(xué)追求的目標(biāo)是學(xué)術(shù)。學(xué)術(shù)需要積淀，學(xué)者需要執(zhí)著。要淡泊名利，寧靜致遠(yuǎn)，認(rèn)真讀書，多思慎思，關(guān)注現(xiàn)實(shí)世界，注重學(xué)術(shù)積累；要維護(hù)學(xué)術(shù)尊嚴(yán)和學(xué)術(shù)自由，崇尚科學(xué)，追求卓越，學(xué)術(shù)誠信，力戒浮躁.
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇二
為了進(jìn)一步充分發(fā)揮現(xiàn)代化電腦監(jiān)控管理的作用。使其操作更加規(guī)范，管理更完善，具體工作方案為：
一、對監(jiān)控室的人員進(jìn)行局部調(diào)整
針對目前監(jiān)控室部分人員思想素質(zhì)差、業(yè)務(wù)水平不高的狀況，安排一些思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的人員在監(jiān)控室工作，徹底改善目前監(jiān)控室存在的一些問題。
二、定期對監(jiān)控室人員及收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高監(jiān)控室人員及收費(fèi)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控、電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作規(guī)程，故障檢修與排除。
三、嚴(yán)格加強(qiáng)對監(jiān)控室的各項(xiàng)管理
1、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員工作時(shí)間的管理，做到24小時(shí)通行費(fèi)征收的電視監(jiān)控，保證十天的監(jiān)控錄相資料的完整清晰，監(jiān)控室24小時(shí)有人值班。
2、通過管理使監(jiān)控室人員做到每班認(rèn)真監(jiān)控，定時(shí)審片，不得隨意關(guān)閉和調(diào)動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、車輛運(yùn)行及售票員操作規(guī)范情況，審片中發(fā)現(xiàn)的.違紀(jì)違規(guī)情況要做詳細(xì)記錄。
3、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員思想素質(zhì)的管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《荊州市公路通行費(fèi)稽查管理辦法》使其遵章守紀(jì)，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。對違紀(jì)行為要嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。
4、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。組織監(jiān)控室人員定期對各種設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，保證各種設(shè)備能夠正常、安全運(yùn)行。
二0__年元月
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇三
為進(jìn)一步推進(jìn)“服務(wù)有+暢行寧夏”收費(fèi)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，增強(qiáng)一線收費(fèi)職工的服務(wù)品牌發(fā)展意識，提升服務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，調(diào)動(dòng)一線職工工作積極性和創(chuàng)造性，我很榮幸代表水洞溝收費(fèi)站的一線職工赴江西省高速公路投資集團(tuán)有限責(zé)任公司進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為期五天的培訓(xùn)讓我感受頗深，江西高速先后創(chuàng)建了“微笑映山紅”、“金廬陵”等品牌，特別是“微笑映山紅”品牌成為全國高速公路行業(yè)知名品牌，也是交通部命名的十大交通文化品牌。江西高速品牌創(chuàng)建工作伴隨著江西高速的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展不斷推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了管理和服務(wù)、社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的共贏。
第一天在昌北機(jī)場我們觀摩了無人值守非現(xiàn)金繳費(fèi)系統(tǒng)，系統(tǒng)綜合應(yīng)用先進(jìn)的人機(jī)交互、二維碼聚合支付、車牌車型識別、大數(shù)據(jù)云平臺(tái)等技術(shù)，創(chuàng)新高速公路通行方式，通過對出口收費(fèi)車道設(shè)備的全面自動(dòng)化接管，實(shí)現(xiàn)了無人值守非現(xiàn)金自助繳費(fèi)通行，極大的提高了車輛通行效率、節(jié)約了企業(yè)用工成本、降低了收費(fèi)員勞動(dòng)強(qiáng)度。自助繳費(fèi)模式和人工收費(fèi)模式快速切換。完美的兼容現(xiàn)有的mtc車道收費(fèi)軟件，支持多渠道支付場景，隨著“一部手機(jī)走天下”已經(jīng)成為很多民眾生活的真實(shí)寫照，系統(tǒng)支持支付寶、微信。當(dāng)今無現(xiàn)金支付已經(jīng)成為一種生活的趨勢。
在一線收費(fèi)的我們希望上級領(lǐng)導(dǎo)能盡快為收費(fèi)窗口增設(shè)電子收費(fèi)平臺(tái)(二維碼)，為廣大司乘人員帶來便捷，減少征繳矛盾，提高收費(fèi)速度，使車輛通行更加暢通快捷。也更能體現(xiàn)“服務(wù)有+暢行寧夏”的優(yōu)越性。
這次的江西之行深深的讓我感受到了南方人的熱情大方好客，江西省高速集團(tuán)吉安管理中心永豐南收費(fèi)所永豐南收費(fèi)站，位于吉安市永豐縣藤田鎮(zhèn)境內(nèi)，距縣城45公里，是通往歐陽修故里的重要服務(wù)窗口。永豐南收費(fèi)站“畬香女子班”，打造了一個(gè)賦予地方特色的班組，即傳播了當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)情，又推動(dòng)了永豐南收費(fèi)站服務(wù)品牌建設(shè)工作，因地制宜開展了“走進(jìn)人文永豐南”、“情滿昌寧路花開映山紅”、“迎端午展民俗送溫情”等一系列品牌活動(dòng)提升收費(fèi)站的形象。興國將軍園，紅色革命根據(jù)地，我們來到了將軍紀(jì)念館，聆聽了56位興國將軍的傳奇故事，和2萬多的革命烈士為共和國灑熱血的長征故事，踏入將軍縣，就像進(jìn)入共和國的博物館，大街小巷隨處可見紅色的革命故居。戰(zhàn)場硝煙已經(jīng)消逝半個(gè)多世紀(jì)，將軍們生死搏斗的戰(zhàn)爭已經(jīng)成為歷史，但將軍的精神和風(fēng)采，仍是我們珍貴的傳統(tǒng)瑰寶，值得我們認(rèn)真去研究和學(xué)習(xí)。下午我們參觀了興國西收費(fèi)站紅色站品文化建設(shè)。興國西站結(jié)合地處模范興國縣、將軍縣地域特色，以將軍故里—興國紅色文化為背景，挖掘紅色文化價(jià)值，明確了以“傳承了蘇區(qū)優(yōu)良作風(fēng)，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績”為創(chuàng)建主題。讓我印象深刻的當(dāng)為興國西收費(fèi)站這里特色班組帶給我們的品牌文化“紅韻班組”——“紅”指紅火、激情、熱愛、奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，代表紅色文化和蘇區(qū)精神。“韻”指韻味、和諧、美麗的意思。寓意在“微笑映山紅”品牌的帶領(lǐng)下，興國西站既要紅色領(lǐng)航，又像“映山紅”一樣美麗、熱情。“紅韻”又是“鴻運(yùn)”的諧音，預(yù)示著司乘行駛江西高速一路平安走好運(yùn)，高速公路事業(yè)鴻運(yùn)當(dāng)頭，蒸蒸日上。地域特色鮮明，符合行業(yè)特性，具有紅火、美好、好運(yùn)的寓意。參觀興國西收費(fèi)車道時(shí)，為綠色通道搭建的二層驗(yàn)貨臺(tái)，方便疏導(dǎo)人員驗(yàn)貨，對大型貨車的綠色查驗(yàn)更方便、更清晰、更準(zhǔn)確無誤，防止假冒綠通造成通行費(fèi)流失，以及對鮮活農(nóng)產(chǎn)品免費(fèi)項(xiàng)目以圖片的形式公式出來，方便為司機(jī)解釋，減少收費(fèi)矛盾，希望領(lǐng)導(dǎo)可以考慮在各別綠色通道流量大的站點(diǎn)可以搭建起綠色通道的二層臺(tái)階的驗(yàn)貨形式，以方便更準(zhǔn)確無誤的查驗(yàn)，認(rèn)真執(zhí)行“鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道”減免政策，打擊假冒綠通逃費(fèi)和不按規(guī)定核載漏費(fèi)車輛。
井岡山，中國革命的搖籃，毛澤東、朱德等老一輩無產(chǎn)階級革命家創(chuàng)建的第一個(gè)農(nóng)村革命根據(jù)地。細(xì)雨綿綿，井岡山上憶當(dāng)年。革命烈士陵園是為了緬懷老一輩無產(chǎn)階級革命家創(chuàng)建井岡山革命根據(jù)地的豐功偉績，弘揚(yáng)井岡山精神而興建的，踏入大門到紀(jì)念館有109級臺(tái)階，而這些臺(tái)階分為兩層：寬闊的平臺(tái)臺(tái)階分為兩組，第一組49級，象征1949年新中國成立。第二組60級，寓意陵園是在井岡山革命根據(jù)地創(chuàng)建六十周年的1987年建成。“井岡山革命烈士陵園”九個(gè)燙金大字的橫式牌我們仰望這個(gè)歷史性建筑的時(shí)候，仰望它就像仰視中國數(shù)千萬的革命英靈一般。井岡山精神就是堅(jiān)定信念、艱苦奮斗，實(shí)事求是、敢闖新路，依靠群眾、敢于勝利。井岡山之行，使我們受到了一次深刻的黨性和革命傳統(tǒng)教育，對中國革命的艱難歷程有了更全面的了解，充分認(rèn)識到新時(shí)期繼承和發(fā)揚(yáng)井岡山精神的重要性和必要性。在自己平凡的工作崗位上努力工作，勤奮耕耘，貢獻(xiàn)自身的全部力量。以實(shí)際行動(dòng)來報(bào)答先烈們的英勇捐軀，珍惜今天來之不易的幸福生活。
此次考察學(xué)習(xí)是一次難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。對我來說是受了一次極好的教育，微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在，把感情投入到工作中，讓司乘人員感到溫馨。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇四
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二、定期對監(jiān)控室人員及收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高監(jiān)控室人員及收費(fèi)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控、電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作規(guī)程，故障檢修與排除。
三、嚴(yán)格加強(qiáng)對監(jiān)控室的各項(xiàng)管理
2、通過管理使監(jiān)控室人員做到每班認(rèn)真監(jiān)控，定時(shí)審片，不得隨意關(guān)閉和調(diào)動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、車輛運(yùn)行及售票員操作規(guī)范情況，審片中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)情況要做詳細(xì)記錄。
3、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員思想素質(zhì)的管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《**市公路通行費(fèi)稽查管理辦法》使其遵章守紀(jì)，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。對違紀(jì)行為要嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。
4、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。組織監(jiān)控室人員定期對各種設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，保證各種設(shè)備能夠正常、安全運(yùn)行。
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xx年元月
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇五
不知不覺中，從事高速收費(fèi)工作已經(jīng)三年了，作為一名收費(fèi)工作者，在工作中，面對來來往往的司乘，有些事兒總是無法預(yù)料的，這就要求我們每次上班前，都要調(diào)整好自己的心態(tài)，時(shí)刻秉承“服務(wù)至上”理念，從容應(yīng)對各種突發(fā)事件，以理服人，誠信待人，堅(jiān)持做到微笑面對，迎接困難，挑戰(zhàn)困難，在委屈中尋找快樂，在困難中戰(zhàn)勝困難，化解司乘的怨氣。
雖然，我們每一天都在重復(fù)著一遍又一遍的文明用語、肢體禮儀，但仍不能有絲毫懈怠，這是打開我們與司乘交流的一扇窗，讓他們看到我們的誠意，通過我們熟練的發(fā)卡、收費(fèi)操作，為司乘營造了一個(gè)快捷的通行環(huán)境，為他們出行路上增添一份平安與快樂。正是這個(gè)收費(fèi)崗位，讓我們能夠在高速公路這個(gè)平臺(tái)上展現(xiàn)自己的價(jià)值，通過我們的努力，為司乘提供一個(gè)安全暢通的行車環(huán)境，樹立了榮烏高速的良好形象。作為一名收費(fèi)員，我更加嚴(yán)于律己，誠實(shí)守信，竭盡全力為司乘人員服務(wù)好。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇六
學(xué)習(xí)了《河北高速信息》中處站實(shí)施“目視化一分鐘管理”的報(bào)道，不論從該管理方法本身，還是該報(bào)道寫作都給我以很大啟發(fā)，我將各方面的啟示歸納為幾個(gè)方面。
創(chuàng)新
管理要?jiǎng)?chuàng)新。站“目視化一分鐘管理”本身來說就是一種創(chuàng)新。但這種創(chuàng)新不是盲目的，毫無目的的，它的目的在于“養(yǎng)成人人有目標(biāo)，天天有目標(biāo)，日清日結(jié)的工作習(xí)慣”，而一種好的工作習(xí)慣往往決定一項(xiàng)工作的成敗，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展；這種創(chuàng)新又具有著極強(qiáng)的可操作性，其可操作性就在于是“一分鐘”，如果說是“一小時(shí)”或是更長的時(shí)間，那么恐怕這種管理不但不會(huì)起到加強(qiáng)管理的目的，反而有浪費(fèi)工作時(shí)間的嫌疑了；這種創(chuàng)新是符合其本單位條件和要求的，是植根于本單位實(shí)際的，而不是脫離實(shí)際的紙上談兵，因而，我們作為一個(gè)收費(fèi)站應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的不僅是站的創(chuàng)新精神，更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)他們的“創(chuàng)新技巧”，也就是說不但要?jiǎng)?chuàng)新，也要會(huì)創(chuàng)新。
工作習(xí)慣要?jiǎng)?chuàng)新。站的該項(xiàng)管理說到底是一項(xiàng)工作習(xí)慣的創(chuàng)新。在的工作生活中我們總是會(huì)養(yǎng)成這樣那樣的習(xí)慣，有些習(xí)慣是利于身心健康和工作開展的，而有些習(xí)慣則是有礙工作和生活的，這就需要打破和摒棄壞的`習(xí)慣，堅(jiān)持和養(yǎng)成好的習(xí)慣。一項(xiàng)好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成往往單靠職工自覺是不能夠的，這就需要制度的管理，當(dāng)在制度約束下養(yǎng)成一種好的習(xí)慣，那么，個(gè)人以及隊(duì)伍的整體素質(zhì)就會(huì)達(dá)到質(zhì)的提高。站“目視化一分鐘管理”就是要養(yǎng)成全體干部職工對每天工作有計(jì)劃有總結(jié)的好習(xí)慣，從而達(dá)到推進(jìn)全站整體工作的目的。
總結(jié)
開展工作需要總結(jié)?？偨Y(jié)，是對工作升華和下一步工作的計(jì)劃?！澳恳暬环昼姽芾怼睆?qiáng)調(diào)的就是一個(gè)總結(jié)，每天在總結(jié)今天的基礎(chǔ)上計(jì)劃，個(gè)人在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上提高素質(zhì)，集體在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上開展工作，從而，奠定了“總結(jié)—改進(jìn)——計(jì)劃—實(shí)施—再總結(jié)”一套閉合的工作程序。
開展工作要善于總結(jié)?！澳恳暬环昼姽芾怼北旧砭褪且环N總結(jié)，對管理模式的總結(jié)，站的該項(xiàng)管理，可以說是一種創(chuàng)新，也可以說是一種總結(jié)，而這種總結(jié)本身就是一種創(chuàng)新?！澳恳暬环昼姽芾怼逼鋵?shí)就是一種對“定目標(biāo)—做工作—寫總結(jié)”的一種管理，這種管理模式在各行各業(yè)各單位相當(dāng)普遍，而為什么站就能將其作為一種特殊的管理制度呢？這不能不讓人反思。原因就是善于總結(jié)。就像許多單位許多工作不是沒有做，許多制度不是沒有定，而是沒有形成一套可操作性強(qiáng)的制度模式，這些散亂的零碎的混雜的所謂規(guī)章，看似管理制度一大套，兩三本，事實(shí)上可操作的有實(shí)際意義的沒有多少。就像這個(gè)“目視化一分鐘管理”，我們幾乎每個(gè)單位每項(xiàng)工作都有計(jì)劃，月計(jì)劃月總結(jié)季度計(jì)劃季度總結(jié)，而為什么就不能成為一個(gè)值得借鑒的管理制度呢？站的高明之處不在于實(shí)現(xiàn)了該項(xiàng)制度，而在于其能將一個(gè)各單位各收費(fèi)站的共性總結(jié)升華為本收費(fèi)站的個(gè)性，形成一整套有別于其他單位其他收費(fèi)站的制度。也就是李占東站長所說的“一百減一等于零”，做了九十九，而最關(guān)鍵的一沒有做到就與零沒有本質(zhì)區(qū)別。正如兩個(gè)人爬山，一個(gè)人爬的很累很辛苦也很快，只差一步就到達(dá)山頂了，但他放棄了，而另一個(gè)人沒有第一個(gè)人快，但他每一步都走過了，那勝利屬于第二個(gè)人，第一個(gè)人是失敗者，哪怕只差一步，而我們與站也許差的就是這最后的一步，恰恰也是最關(guān)鍵的一步。
宣傳
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的急速來臨，“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)徹底過去，宣傳已經(jīng)成為一種溝通社會(huì)與單位、職工與領(lǐng)導(dǎo)的橋梁，也成為樹立品牌增強(qiáng)競爭力的必要手段，而我們與站相比缺乏的就是宣傳。我們不是沒有亮點(diǎn)，而是不善于總結(jié)亮點(diǎn)發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)宣傳亮點(diǎn)。做一項(xiàng)工作不但要將工作做好做實(shí)，還要將成果推出去，宣傳出去。我們常常提“打造服務(wù)品牌”，而品牌是怎么打造出來的，首先就是要宣傳，就像我們常常在買化妝品或衣服的時(shí)候，總是會(huì)問“聽說過這個(gè)牌子沒？是不是個(gè)名牌？”那么什么是名牌？就是大家都聽說過的牌子才叫名牌，這就需要宣傳，首先你宣傳出去了，大家聽說了，才會(huì)買才會(huì)試才會(huì)關(guān)心你的產(chǎn)品是不是名副其實(shí)。作為收費(fèi)站我們的產(chǎn)品是服務(wù)，好的服務(wù)以什么為保證？就是以好的管理為保證，站就將自己的“目視化一分鐘管理”宣傳了出來，得到了肯定，也就等于將整個(gè)站推了出來。而我們的管理或許也有許多像“目視化一分鐘管理”這樣的管理亮點(diǎn)，而我們沒有將自己及時(shí)的宣傳出去，這就是我們與站的差距所在。
借鑒
學(xué)習(xí)的目的在于借鑒，我們學(xué)習(xí)站的先進(jìn)管理目的在于改進(jìn)我們的管理方式。而借鑒不是照搬照抄，任何事物都是發(fā)展變化，有機(jī)聯(lián)系的，不能獨(dú)立存在，借鑒也需要根據(jù)實(shí)際條件實(shí)際需要，如果不顧實(shí)際一味的照搬照抄只會(huì)導(dǎo)致“邯鄲學(xué)步”，不但不能推進(jìn)本單位工作，反而會(huì)適得其反，正如“南橘北枳”，同樣的事物在不同環(huán)境下會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化，同樣一套管理制度在不同的地方起到的作用也會(huì)不一樣，因而，學(xué)習(xí)就是要善于以他人之長補(bǔ)己之短，在他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新總結(jié)，得出一套符合自身實(shí)際的管理模式來。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇七
公路收費(fèi)站作為社會(huì)性服務(wù)行業(yè)窗口，每天為來自五湖四海的司乘人員提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們愉快而來、滿意而歸是我們的宗旨。所以在收費(fèi)站開展好陽光服務(wù)活動(dòng)，對打造文明收費(fèi)站有重要意義。司乘人員對高速公路收費(fèi)站的了解和認(rèn)識主要是通過每一次通行交費(fèi)開始的，收費(fèi)站服務(wù)水平的好壞直接影響到過往司乘人員對收費(fèi)站的印象和認(rèn)識，因此在收費(fèi)站開展陽光服務(wù)至關(guān)重要。
陽光服務(wù)就是讓人感到溫馨、舒暢、滿意的服務(wù)。首先要求每一個(gè)收費(fèi)員都必須掌握一套精湛熟練的收費(fèi)技能。沒有過硬的業(yè)務(wù)知識和收費(fèi)技能便無法進(jìn)行正常的工作，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)車型、車情等的誤判。如果工作中因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識不夠、工作技巧生疏而導(dǎo)致失誤，以致引起司乘人員的不滿，那又何談陽光服務(wù)呢！
其次提倡每個(gè)員工要有耐心、責(zé)任心以及保持平常心。想他人之所想，急他人之所急。常言道：“智者千慮，必有一失”。在日常收費(fèi)過程中收費(fèi)人員每天面對性格各異、素質(zhì)不同的司乘人員，難免會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小疏忽或其他原因而招致他們的抱怨。他們有抱怨說明我們工作沒做到位，遇到這種情況，我們不應(yīng)一味冷處理，而是要耐心聆聽他們的抱怨甚至是責(zé)罵，讓他們把心里話說出來。同時(shí)站在他們的立場上為他們著想并表示同情。當(dāng)遇到這種責(zé)罵甚至是他們因情緒失控時(shí)的責(zé)打等特殊情況，我們更應(yīng)該保持一顆平常心，做到“罵不還口，打不還手”。避免感情用事，并盡量去了解其中的原因，拿出我們最大的責(zé)任心去解決問題。他們會(huì)有抱怨、提意見，說明他們對提供的服務(wù)有一定的期望和信賴，因?yàn)椤坝邢Ｍ庞惺?，有失望才有抱怨”。司乘人員的抱怨可能聽起來逆耳，但卻是他們發(fā)自內(nèi)心的一種信息、一種珍貴的獲取批評和建議的信息。面對這些對改進(jìn)我們工作的有價(jià)值的意見和建議，我們應(yīng)該具有高度的責(zé)任心，要細(xì)心收集、整理分析、認(rèn)真研究、準(zhǔn)確把握，從而迅速有效地處理問題，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。
其次提倡每個(gè)員工要有耐心、責(zé)任心以及保持平常心。想他人之所想，急他人之所急。常言道：“智者千慮，必有一失”。在日常收費(fèi)過程中收費(fèi)人員每天面對性格各異、素質(zhì)不同的司乘人員，難免會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小疏忽或其他原因而招致他們的抱怨。他們有抱怨說明我們工作沒做到位，遇到這種情況，我們不應(yīng)一味冷處理，而是要耐心聆聽他們的抱怨甚至是責(zé)罵，讓他們把心里話說出來。同時(shí)站在他們的立場上為他們著想并表示同情。當(dāng)遇到這種責(zé)罵甚至是他們因情緒失控時(shí)的責(zé)打等特殊情況，我們更應(yīng)該保持一顆平常心，做到“罵不還口，打不還手”。避免感情用事，并盡量去了解其中的原因，拿出我們最大的責(zé)任心去解決問題。他們會(huì)有抱怨、提意見，說明他們對提供的服務(wù)有一定的期望和信賴，因?yàn)椤坝邢Ｍ庞惺?，有失望才有抱怨”。司乘人員的抱怨可能聽起來逆耳，但卻是他們發(fā)自內(nèi)心的一種信息、一種珍貴的獲取批評和建議的信息。面對這些對改進(jìn)我們工作的有價(jià)值的意見和建議，我們應(yīng)該具有高度的責(zé)任心，要細(xì)心收集、整理分析、認(rèn)真研究、準(zhǔn)確把握，從而迅速有效地處理問題，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。
陽光服務(wù)就要求我們始終堅(jiān)持“想司乘人員之所求，急司乘人員之所需，排司乘人員之所憂”的服務(wù)理念，為司乘人員提供全面、周到、便捷、高效的服務(wù)。在對司乘人員服務(wù)過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給司乘人員留下良好印象，贏得司乘人員信任。
陽光服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。需要我們解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。只有這樣，才能樹立陽光、文明、優(yōu)質(zhì)的良好形象。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇八
第一段：引言（150字）
在交通快速發(fā)展的今天，高速公路建設(shè)日趨完善，收費(fèi)站作為維護(hù)道路秩序和交通安全的重要環(huán)節(jié)之一，收費(fèi)站稽核管理也變得尤為重要。經(jīng)過一段時(shí)間的參與和體驗(yàn)，我在收費(fèi)站稽核管理工作中深深領(lǐng)悟到了其中的重要性和困難之處。在這里，我將分享我的心得體會(huì)，以期能為該領(lǐng)域的工作者提供一定的參考和借鑒。
第二段：稽核管理工作意義和目標(biāo)（250字）
稽核管理工作是高速公路管理的重要環(huán)節(jié)，它通過對收費(fèi)站運(yùn)行狀態(tài)和工作人員工作情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保收費(fèi)站的正常運(yùn)營和交通秩序的維持?；斯芾淼哪繕?biāo)是提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化作業(yè)效率，降低事故發(fā)生率，構(gòu)建和諧的安全交通環(huán)境。在這一過程中，收費(fèi)站稽核人員扮演著重要角色，他們需要具備專業(yè)的知識和綜合能力，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，確?；斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。
第三段：稽核管理工作中的關(guān)鍵問題（250字）
稽核管理工作中存在一些關(guān)鍵問題，如如何提高稽核人員的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能，如何確?；斯ぷ鞯墓该鳎绾伪ＷC稽核結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性等等。我認(rèn)為，解決這些問題需要從以下幾個(gè)方面入手。首先，加強(qiáng)稽核人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高其專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。其次，建立稽核工作的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保稽核工作的公正公平。再次，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高稽核工作的準(zhǔn)確性和效率。最后，加強(qiáng)稽核工作的監(jiān)督和評估，確保稽核結(jié)果的有效性和可信度。
第四段：稽核管理工作中的心得體會(huì)（300字）
在參與稽核管理工作的過程中，我深刻體會(huì)到了自身的不足和進(jìn)步的空間。首先，我認(rèn)識到稽核管理是一個(gè)綜合性的工作，需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。通過參與真實(shí)案例的研究和處理，我逐漸提高了自己的判斷能力和問題解決能力。其次，我明白了稽核管理工作需要與相關(guān)部門和單位密切配合，形成合力，共同推進(jìn)。通過與其他專業(yè)人員的交流與合作，我了解到了其他部門的業(yè)務(wù)流程和工作要求，提高了自己的綜合素質(zhì)。最后，我發(fā)現(xiàn)在實(shí)施稽核管理工作的過程中，溝通和協(xié)調(diào)能力也是十分重要的，只有有效的溝通和協(xié)調(diào)，才能推進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
第五段：總結(jié)與展望（250字）
在今后的稽核管理工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)水平和綜合能力。同時(shí)，我將注重與相關(guān)部門和單位的溝通與合作，建立良好的合作關(guān)系，形成合力，共同推進(jìn)稽核管理工作。此外，我還會(huì)主動(dòng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，利用科技手段提高稽核工作的準(zhǔn)確性和效率。我相信，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我將能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對稽核管理工作的挑戰(zhàn)，為建設(shè)和諧、安全的高速公路交通環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇九
隨著交通的快速發(fā)展，高速公路的建設(shè)日益迅猛。作為高速公路的重要組成部分，收費(fèi)站起到了連接和調(diào)節(jié)交通流量的作用。而對于收費(fèi)站的稽核管理，更是保障了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和公平性。通過近期的實(shí)踐和深入研究，我對于收費(fèi)站稽核管理有了一些新的體會(huì)。在這里，我將分享我的心得體會(huì)，希望對相關(guān)人員的工作有所幫助。
首先，了解每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)。在稽核管理中，我們必須清楚掌握每個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和操作規(guī)程。只有對工作的內(nèi)容和要求有全面的了解，才能有的放矢地進(jìn)行稽核工作。比如，我們要了解收費(fèi)站的收費(fèi)規(guī)則、車道設(shè)備操作和稽核系統(tǒng)的功能，這樣才能在實(shí)際工作中應(yīng)對各種問題。同時(shí)，我們還要了解相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策，這將有助于我們更好地理解和應(yīng)用稽核管理。
其次，合理安排稽核工作時(shí)間?；斯芾硎且豁?xiàng)細(xì)致而繁瑣的工作，需要長時(shí)間的集中注意力。因此，我們必須根據(jù)實(shí)際情況合理安排稽核工作的時(shí)間，以保證我們在工作中可以全神貫注。在安排時(shí)間時(shí)，我們要合理分配工作量，適當(dāng)安排休息時(shí)間，以防止疲勞導(dǎo)致工作質(zhì)量下降。另外，我們還要靈活掌握時(shí)間，隨時(shí)變通，以應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況。
再次，注意稽核工作的態(tài)度和方式。作為稽核人員，我們必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去完成稽核工作。首先，我們要保持專注，不受外界干擾。在稽核過程中，我們要時(shí)刻保持警覺，對于任何異常情況要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。其次，我們要堅(jiān)持公正和客觀的原則，不能因?yàn)閭€(gè)人的喜好或偏見而影響工作的判斷和決策。此外，我們還要注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)核對每個(gè)環(huán)節(jié)，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和公平性。
最后，與同事之間加強(qiáng)協(xié)作和溝通。稽核管理是一個(gè)復(fù)雜的工作體系，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的人員緊密協(xié)作才能順利進(jìn)行。因此，我們要與同事之間加強(qiáng)溝通和協(xié)作。在工作中，我們要及時(shí)交流工作進(jìn)展和問題，及時(shí)匯報(bào)工作成果和困難，以便及時(shí)解決。在與同事的溝通中，我們要積極主動(dòng)，主動(dòng)提出建議和意見，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。
綜上所述，收費(fèi)站稽核管理是一項(xiàng)重要而細(xì)致的工作，需要我們?nèi)硇牡赝度搿Ｍㄟ^對每個(gè)環(huán)節(jié)的了解、合理安排時(shí)間、持有正確的態(tài)度和加強(qiáng)與同事之間的協(xié)作和溝通，可以有效提高稽核管理的質(zhì)量和效率。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ο嚓P(guān)人員的工作提供一些參考和幫助，共同提升收費(fèi)站稽核管理水平，為更好地服務(wù)交通事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇十
第一段：引言（200字）
管理心得體會(huì)和感悟是每個(gè)管理者在工作中不斷積累的重要財(cái)富，它們是我們管理思路和方法的總結(jié)與升華。在我多年的管理實(shí)踐中，我不斷成長和反思，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成了自己的管理心得。在這篇文章中，我將分享我的管理心得體會(huì)和感悟，并希望能對讀者有所啟發(fā)。
第二段：從人性出發(fā)（250字）
作為一個(gè)管理者，我深刻認(rèn)識到人性是管理的核心。在管理中，我始終堅(jiān)持關(guān)注員工的需求和情感。我盡力創(chuàng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍，積極與員工溝通、理解和支持他們的工作和生活。在工作中，我注重激勵(lì)員工，并給予他們應(yīng)有的贊賞和認(rèn)可。通過體諒員工的情感與需求，我發(fā)現(xiàn)員工更加樂意為公司付出，工作效率也得到了顯著提高。
第三段：注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)（250字）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在我的管理過程中，我注重構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)。我明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)，并激發(fā)成員之間的相互合作和信任，這為團(tuán)隊(duì)的成功發(fā)揮了重要作用。另外，我還注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供各種機(jī)會(huì)讓員工學(xué)習(xí)新知識和技能，以促進(jìn)他們的個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我的管理團(tuán)隊(duì)取得了許多令人矚目的成績。
第四段：重視溝通和反饋（250字）
在管理中，良好的溝通和及時(shí)的反饋對于解決問題和提高效率非常重要。我始終堅(jiān)持開放和透明的溝通方式，并重視與員工之間的密切聯(lián)系。我鼓勵(lì)員工提出問題和建議，并及時(shí)給予反饋。通過及時(shí)有效地解決問題和設(shè)法增加對員工的支持和幫助，我發(fā)現(xiàn)員工的工作積極性和歸屬感大幅提高，從而促進(jìn)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)與展望（250字）
通過多年的管理實(shí)踐，我深刻領(lǐng)悟到管理心得的重要性。通過關(guān)注人性、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)、重視溝通和反饋，我在管理中不斷成長和進(jìn)步。然而，我也深知管理是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程，我將繼續(xù)努力，提高自己的管理能力，并希望通過我的管理心得給更多人帶來啟發(fā)和幫助。
（以上所寫內(nèi)容僅供參考，可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行修改和擴(kuò)展）
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇十一
學(xué)習(xí)了《河北高速信息》中處站實(shí)施“目視化一分鐘管理”的報(bào)道，不論從該管理方法本身，還是該報(bào)道寫作都給我以很大啟發(fā)，我將各方面的啟示歸納為幾個(gè)方面。
管理要?jiǎng)?chuàng)新。站“目視化一分鐘管理”本身來說就是一種創(chuàng)新。但這種創(chuàng)新不是盲目的，毫無目的的，它的目的在于“養(yǎng)成人人有目標(biāo)，天天有目標(biāo)，日清日結(jié)的工作習(xí)慣”，而一種好的工作習(xí)慣往往決定一項(xiàng)工作的成敗，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展；這種創(chuàng)新又具有著極強(qiáng)的可操作性，其可操作性就在于是“一分鐘”，如果說是“一小時(shí)”或是更長的時(shí)間，那么恐怕這種管理不但不會(huì)起到加強(qiáng)管理的目的，反而有浪費(fèi)工作時(shí)間的嫌疑了；這種創(chuàng)新是符合其本單位條件和要求的，是植根于本單位實(shí)際的，而不是脫離實(shí)際的紙上談兵，因而，我們作為一個(gè)收費(fèi)站應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的不僅是站的創(chuàng)新精神，更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)他們的“創(chuàng)新技巧”，也就是說不但要?jiǎng)?chuàng)新，也要會(huì)創(chuàng)新。
工作習(xí)慣要?jiǎng)?chuàng)新。站的該項(xiàng)管理說到底是一項(xiàng)工作習(xí)慣的創(chuàng)新。在的工作生活中我們總是會(huì)養(yǎng)成這樣那樣的習(xí)慣，有些習(xí)慣是利于身心健康和工作開展的，而有些習(xí)慣則是有礙工作和生活的，這就需要打破和摒棄壞的習(xí)慣，堅(jiān)持和養(yǎng)成好的習(xí)慣。一項(xiàng)好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成往往單靠職工自覺是不能夠的，這就需要制度的管理，當(dāng)在制度約束下養(yǎng)成一種好的習(xí)慣，那么，個(gè)人以及隊(duì)伍的整體素質(zhì)就會(huì)達(dá)到質(zhì)的提高。站“目視化一分鐘管理”就是要養(yǎng)成全體干部職工對每天工作有計(jì)劃有總結(jié)的好習(xí)慣，從而達(dá)到推進(jìn)全站整體工作的目的。
開展工作需要總結(jié)?？偨Y(jié)，是對工作升華和下一步工作的計(jì)劃?！澳恳暬环昼姽芾怼睆?qiáng)調(diào)的就是一個(gè)總結(jié)，每天在總結(jié)今天的基礎(chǔ)上計(jì)劃，個(gè)人在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上提高素質(zhì)，集體在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上開展工作，從而，奠定了“總結(jié)—改進(jìn)——計(jì)劃—實(shí)施—再總結(jié)”一套閉合的工作程序。
開展工作要善于總結(jié)?！澳恳暬环昼姽芾怼北旧砭褪且环N總結(jié)，對管理模式的總結(jié)，站的該項(xiàng)管理，可以說是一種創(chuàng)新，也可以說是一種總結(jié)，而這種總結(jié)本身就是一種創(chuàng)新?！澳恳暬环昼姽芾怼逼鋵?shí)就是一種對“定目標(biāo)—做工作—寫總結(jié)”的一種管理，這種管理模式在各行各業(yè)各單位相當(dāng)普遍，而為什么站就能將其作為一種特殊的管理制度呢？這不能不讓人反思。原因就是善于總結(jié)。就像許多單位許多工作不是沒有做，許多制度不是沒有定，而是沒有形成一套可操作性強(qiáng)的制度模式，這些散亂的零碎的混雜的所謂規(guī)章，看似管理制度一大套，兩三本，事實(shí)上可操作的有實(shí)際意義的沒有多少。就像這個(gè)“目視化一分鐘管理”，我們幾乎每個(gè)單位每項(xiàng)工作都有計(jì)劃，月計(jì)劃月總結(jié)季度計(jì)劃季度總結(jié)，而為什么就不能成為一個(gè)值得借鑒的管理制度呢？站的高明之處不在于實(shí)現(xiàn)了該項(xiàng)制度，而在于其能將一個(gè)各單位各收費(fèi)站的`共性總結(jié)升華為本收費(fèi)站的個(gè)性，形成一整套有別于其他單位其他收費(fèi)站的制度。也就是李占東站長所說的“一百減一等于零”，做了九十九，而最關(guān)鍵的一沒有做到就與零沒有本質(zhì)區(qū)別。正如兩個(gè)人爬山，一個(gè)人爬的很累很辛苦也很快，只差一步就到達(dá)山頂了，但他放棄了，而另一個(gè)人沒有第一個(gè)人快，但他每一步都走過了，那勝利屬于第二個(gè)人，第一個(gè)人是失敗者，哪怕只差一步，而我們與站也許差的就是這最后的一步，恰恰也是最關(guān)鍵的一步。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的急速來臨，“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)徹底過去，宣傳已經(jīng)成為一種溝通社會(huì)與單位、職工與領(lǐng)導(dǎo)的橋梁，也成為樹立品牌增強(qiáng)競爭力的必要手段，而我們與站相比缺乏的就是宣傳。我們不是沒有亮點(diǎn)，而是不善于總結(jié)亮點(diǎn)發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)宣傳亮點(diǎn)。做一項(xiàng)工作不但要將工作做好做實(shí)，還要將成果推出去，宣傳出去。我們常常提“打造服務(wù)品牌”，而品牌是怎么打造出來的，首先就是要宣傳，就像我們常常在買化妝品或衣服的時(shí)候，總是會(huì)問“聽說過這個(gè)牌子沒？是不是個(gè)名牌？”那么什么是名牌？就是大家都聽說過的牌子才叫名牌，這就需要宣傳，首先你宣傳出去了，大家聽說了，才會(huì)買才會(huì)試才會(huì)關(guān)心你的產(chǎn)品是不是名副其實(shí)。作為收費(fèi)站我們的產(chǎn)品是服務(wù)，好的服務(wù)以什么為保證？就是以好的管理為保證，站就將自己的“目視化一分鐘管理”宣傳了出來，得到了肯定，也就等于將整個(gè)站推了出來。而我們的管理或許也有許多像“目視化一分鐘管理”這樣的管理亮點(diǎn)，而我們沒有將自己及時(shí)的宣傳出去，這就是我們與站的差距所在。
學(xué)習(xí)的目的在于借鑒，我們學(xué)習(xí)站的先進(jìn)管理目的在于改進(jìn)我們的管理方式。而借鑒不是照搬照抄，任何事物都是發(fā)展變化，有機(jī)聯(lián)系的，不能獨(dú)立存在，借鑒也需要根據(jù)實(shí)際條件實(shí)際需要，如果不顧實(shí)際一味的照搬照抄只會(huì)導(dǎo)致“邯鄲學(xué)步”，不但不能推進(jìn)本單位工作，反而會(huì)適得其反，正如“南橘北枳”，同樣的事物在不同環(huán)境下會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化，同樣一套管理制度在不同的地方起到的作用也會(huì)不一樣，因而，學(xué)習(xí)就是要善于以他人之長補(bǔ)己之短，在他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新總結(jié)，得出一套符合自身實(shí)際的管理模式來。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇十二
彈性管理是一種新興的管理方式，在這個(gè)快速變化的時(shí)代，彈性管理可以讓企業(yè)更加靈活應(yīng)變，提高效率。因此，彈性管理越來越被企業(yè)所重視和實(shí)踐。在這篇文章中，我將分享我的感悟和體會(huì)，希望能給更多的人提供一些參考和啟示。
第二段：抵御挑戰(zhàn)
彈性管理的核心是抵御挑戰(zhàn)，而不是為了追求完美。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是多樣的，可能包括人員缺乏、技術(shù)變化、市場需求變化等等。在這些挑戰(zhàn)面前，彈性管理需要事先考慮多種情況下的應(yīng)對策略。也就是說，企業(yè)需要在預(yù)算和資源方面進(jìn)行靈活的規(guī)劃，以便在短時(shí)間內(nèi)快速調(diào)整方案。
第三段：作出適應(yīng)性改變
彈性管理鼓勵(lì)企業(yè)在面對挑戰(zhàn)時(shí)作出適應(yīng)性改變。企業(yè)應(yīng)該充分了解這些挑戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)和原因，重新審視和調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。為此，企業(yè)需要建立敏捷機(jī)制，不斷地從客戶、員工和市場等方面獲取反饋并快速作出改變。
第四段：構(gòu)建卓越的運(yùn)營
彈性管理的目標(biāo)是構(gòu)建卓越的運(yùn)營，而非單純地減少成本。在極端情況下，彈性管理可能導(dǎo)致企業(yè)縮減規(guī)模，但這并不是彈性管理的固有標(biāo)志。實(shí)際上，彈性管理可以通過改進(jìn)運(yùn)營流程、推廣創(chuàng)新理念和引進(jìn)新技術(shù)等方式提高運(yùn)營效率，從而增加盈利。
第五段：總結(jié)與展望
總之，彈性管理是一種創(chuàng)新的管理方式，可以幫助企業(yè)應(yīng)對變化、提高效率、構(gòu)建卓越的運(yùn)營。彈性管理需要企業(yè)關(guān)注全局、審時(shí)度勢，在保障核心能力的同時(shí)保持適應(yīng)性。在未來的發(fā)展中，彈性管理也將繼續(xù)發(fā)揮其積極的作用，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇十三
靜默管理是管理學(xué)中的一種新概念，它不同于傳統(tǒng)的激勵(lì)和指導(dǎo)管理方法，而是倡導(dǎo)在默默中引導(dǎo)。近年來，越來越多的企業(yè)和組織開始嘗試靜默管理的理念，通過自律與反思，促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長。在我個(gè)人的工作和生活中，亦深受到了靜默管理的啟發(fā)與影響。通過這篇文章，我想分享一些我在靜默管理中的感悟心得，希望能對讀者產(chǎn)生一定的啟示。
第二段：關(guān)于靜默管理的理解
靜默管理，首先是主動(dòng)選擇和自省的一種態(tài)度。在個(gè)人成長和團(tuán)隊(duì)發(fā)展中，靜默管理強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的內(nèi)化和外化過程。內(nèi)化，即追問自我內(nèi)心的困惑和疑慮，反思自己的行為和思考，以便更好地與他人相處和保持內(nèi)心的平和。外化，即靜默地傾聽他人的聲音，理解他人的需求并及時(shí)調(diào)整自己的態(tài)度和行為。靜默管理本質(zhì)上是一種深入自己內(nèi)心、考慮他人需求的共情心態(tài)。
第三段：個(gè)人經(jīng)歷中的靜默管理
在我個(gè)人的工作中，靜默管理使我學(xué)會(huì)更加耐心地傾聽他人的意見和建議。以往，我習(xí)慣把自己的觀點(diǎn)和意見強(qiáng)加給他人，嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)的正常合作和溝通。但是，在實(shí)踐靜默管理的過程中，我從中認(rèn)識到聽取他人意見的重要性，并且學(xué)會(huì)對他人的觀點(diǎn)和建議進(jìn)行認(rèn)真思考和分析。通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流和溝通，我不僅得到了更多的啟示和新穎的想法，更重要的是培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識。
第四段：團(tuán)隊(duì)中的靜默管理
靜默管理不僅適用于個(gè)人的成長，團(tuán)隊(duì)中的靜默管理同樣重要。在團(tuán)隊(duì)中，成員之間往往有各自的思維習(xí)慣和行為傾向，導(dǎo)致溝通和合作出現(xiàn)問題。而靜默管理的概念正是幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地共享信息和建立共識。通過定期舉辦團(tuán)隊(duì)交流會(huì)、傾聽會(huì)、座談會(huì)等形式，每個(gè)成員可以借此機(jī)會(huì)積極表達(dá)自己的想法和意見，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
第五段：結(jié)語
通過靜默管理的體悟和實(shí)踐，我深刻地意識到了建設(shè)性溝通的重要性。作為一個(gè)管理者或團(tuán)隊(duì)成員，我們需要更多地傾聽和默默觀察，以更好地理解他人，提升自己和團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。靜默管理不僅只在工作中有積極效果，更可以延伸到我們的日常生活中，與家人、朋友之間更好地溝通和交流。通過靜默管理，我們將更加理解他人，為他人著想，從而推動(dòng)個(gè)人的成長和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。相信在不久的將來，靜默管理將會(huì)在更多的企業(yè)和組織中被廣泛應(yīng)用。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇十四
第一段：引言（150字）
靜默管理是一種非常獨(dú)特的管理方式，它通過減少干預(yù)和指導(dǎo)，給予員工更多的自主權(quán)，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性。我在實(shí)踐中深深地體會(huì)到，靜默管理的背后蘊(yùn)含著深刻的管理智慧和人性關(guān)懷。在這篇文章中，我將分享我對靜默管理的感悟心得，并探討它對于團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的意義。
第二段：賦予員工自主權(quán)的重要性（250字）
靜默管理中最重要的一個(gè)概念是賦予員工更多的自主權(quán)。這并不意味著完全放任，而是在確立明確的目標(biāo)和期望后，給予員工自主解決問題的機(jī)會(huì)。在我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)里，我嘗試讓員工自主決策，我發(fā)現(xiàn)他們不僅變得更有信心，還更加積極主動(dòng)地解決問題。他們不再依賴我的指示，而是敢于去嘗試和創(chuàng)新。賦予員工自主權(quán)，不僅能夠提高團(tuán)隊(duì)的效率和質(zhì)量，還能激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作熱情。
第三段：傾聽的重要性（250字）
靜默管理不僅要求領(lǐng)導(dǎo)者賦予員工自主權(quán)，更要求領(lǐng)導(dǎo)者傾聽員工的聲音。傾聽并不僅僅是聽到，更是理解和尊重。在面對問題和挑戰(zhàn)時(shí)，我總是想要迅速給出解決方案，但是通過靜默管理的實(shí)踐，我明白了傾聽的重要性。在關(guān)鍵時(shí)刻，我學(xué)會(huì)了先傾聽，聆聽員工的意見和想法，尊重每一個(gè)人的觀點(diǎn)。這種傾聽讓員工感到被重視，有發(fā)言權(quán)，也讓我了解到更多與問題相關(guān)的信息，從而做出更準(zhǔn)確的決策。
第四段：信任與激勵(lì)（250字）
靜默管理建立在對員工的信任基礎(chǔ)上。不僅要信任員工的能力，更要信任他們的意愿和動(dòng)機(jī)。通過信任，員工會(huì)感到被重視和被鼓勵(lì)，從而產(chǎn)生更多的工作動(dòng)力。我發(fā)現(xiàn)，一旦員工感受到了信任和鼓勵(lì)，他們就會(huì)變得更加有主見和積極。他們對自己的工作更有責(zé)任感，也更容易和團(tuán)隊(duì)合作，共同完成目標(biāo)。管理者應(yīng)該在賦予員工自主權(quán)的同時(shí)，及時(shí)給予肯定和激勵(lì)，使員工保持積極向上的工作態(tài)度。
第五段：靜默管理對團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的意義（300字）
靜默管理是一種以人為本，強(qiáng)調(diào)員工自主和團(tuán)隊(duì)合作的管理方式。它的目標(biāo)是激勵(lì)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，從而提高團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的整體效能。靜默管理能夠培養(yǎng)員工的自主意識和責(zé)任感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。在一個(gè)以團(tuán)隊(duì)為中心的組織中，靜默管理能夠有效地調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性和創(chuàng)造性，并將個(gè)人的力量與團(tuán)隊(duì)的力量相結(jié)合，產(chǎn)生更大的價(jià)值和影響力。同時(shí)，靜默管理也能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和創(chuàng)新。通過強(qiáng)調(diào)員工的自主創(chuàng)新和實(shí)踐，企業(yè)能更好地適應(yīng)變化的市場環(huán)境，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：（100字）
靜默管理是一種非常有價(jià)值的管理方式，它通過賦予員工自主權(quán)和傾聽員工的聲音，建立了信任和激勵(lì)機(jī)制，從而激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的整體效能。作為一名管理者，我深深地體會(huì)到了靜默管理的意義和價(jià)值，我將繼續(xù)努力將其應(yīng)用到實(shí)踐中，為團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇十五
管理安排是確保事務(wù)有序進(jìn)行的重要手段，它涉及到組織、執(zhí)行和監(jiān)督等多個(gè)環(huán)節(jié)，對于提高效率和達(dá)成目標(biāo)有著至關(guān)重要的作用。在我多年的管理經(jīng)驗(yàn)中，我有著一些關(guān)于管理安排的感悟和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對管理安排的認(rèn)識和心得體會(huì)。
首先，在管理安排中，及時(shí)有效的溝通至關(guān)重要。作為一個(gè)管理者，我深知溝通在管理中的重要性。及時(shí)有效的溝通可以消除誤解、協(xié)調(diào)各方利益、提高工作效率。我在管理安排中注重與團(tuán)隊(duì)成員保持溝通，通過正式的會(huì)議和非正式的交流，及時(shí)了解工作進(jìn)展、解決問題和調(diào)整計(jì)劃。例如，在最近的一個(gè)項(xiàng)目中，我與團(tuán)隊(duì)成員定期舉行會(huì)議，討論問題和采取行動(dòng)。這種及時(shí)有效的溝通有助于我們更好地協(xié)調(diào)工作、解決問題和推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。
其次，合理的時(shí)間安排是管理安排的核心。時(shí)間是寶貴的資源，合理的時(shí)間安排對于管理安排的成功至關(guān)重要。在我的管理實(shí)踐中，我注重制定詳細(xì)的時(shí)間表和計(jì)劃，將工作合理分配給團(tuán)隊(duì)成員，確保任務(wù)能按時(shí)完成。同時(shí)，我也注重緊急事務(wù)和重要事務(wù)的區(qū)分，優(yōu)先處理重要事務(wù)，確保關(guān)鍵任務(wù)的及時(shí)完成。例如，在一個(gè)緊急項(xiàng)目中，我合理安排時(shí)間，合理分配任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)成員有足夠的時(shí)間來解決問題并完成任務(wù)。這樣的時(shí)間安排提高了工作效率，也減輕了團(tuán)隊(duì)成員的壓力。
此外，管理安排需要合理分配資源，使各項(xiàng)任務(wù)能夠順利完成。資源分配是一個(gè)管理者最常面臨的挑戰(zhàn)之一。我在管理安排中注重根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)、要求和優(yōu)先級來分配資源，確保資源得以合理利用。我也注重有效地調(diào)配人力資源，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力和特長，將任務(wù)適當(dāng)分配給他們，發(fā)揮他們的最大潛力。例如，在一個(gè)擁有多個(gè)項(xiàng)目的部門中，我通過合理分配資源，確保每個(gè)項(xiàng)目都能夠得到充分的支持和執(zhí)行。這種資源的合理分配有助于提高工作效率和達(dá)成目標(biāo)。
最后，管理安排需要不斷調(diào)整和改進(jìn)。在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，管理安排需要不斷適應(yīng)變化，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。我在管理安排中注重根據(jù)情況和需求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以確保管理安排的有效性和可持續(xù)性。我善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)修改和優(yōu)化管理安排。例如，我們曾遇到過資源不足、工作量驟增的情況，通過及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)管理安排，我們成功應(yīng)對了挑戰(zhàn)，保證了工作的順利進(jìn)行。這種對管理安排的不斷調(diào)整和改進(jìn)，使我們能夠適應(yīng)變化和應(yīng)對挑戰(zhàn)。
總之，管理安排是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，它涉及到溝通、時(shí)間安排、資源分配和不斷調(diào)整等多個(gè)方面，對于提高效率和達(dá)成目標(biāo)至關(guān)重要。在我多年的管理經(jīng)驗(yàn)中，我不斷總結(jié)和積累，對管理安排有了一些認(rèn)識和心得體會(huì)。我認(rèn)為及時(shí)有效的溝通、合理的時(shí)間安排、合理的資源分配和不斷調(diào)整和改進(jìn)是管理安排的關(guān)鍵要素。只有在這些方面做好工作，才能夠在管理中取得良好的效果。我相信，在今后的管理中，我將繼續(xù)不斷提升自己的管理安排能力，為實(shí)現(xiàn)組織和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。
收費(fèi)站管理心得體會(huì)及感悟篇十六
管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。對我來說，管理不僅僅是一種職責(zé)，更是一種態(tài)度、一種生活方式。多年的管理實(shí)踐，讓我有了許多心得體會(huì)和感悟。下面我將從目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)、溝通、創(chuàng)新和自我反思五個(gè)方面，分享我對管理的深刻理解和感悟。
首先，樹立明確的目標(biāo)是管理的核心。一個(gè)良好的管理者必須具備清晰明確的目標(biāo)意識。目標(biāo)的確立不僅是對團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)，更是對自己的驅(qū)動(dòng)力。只有有了目標(biāo)，我們才能明確方向、統(tǒng)一思想、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。在制定目標(biāo)時(shí)，必須具備可行性、具體性和明確性。而在執(zhí)行中，又需要及時(shí)調(diào)整目標(biāo)，明確責(zé)任，全力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)走向成功。曾經(jīng)，我領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是從一個(gè)朝秦暮楚的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變成了目標(biāo)明確、高效有序的團(tuán)隊(duì)，這源于我們對目標(biāo)的堅(jiān)持和凝聚力。
其次，團(tuán)隊(duì)合作與建設(shè)是管理的關(guān)鍵。任何一名管理者都不能獨(dú)善其身。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。所以，建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)是必不可少的。作為管理者，我時(shí)刻注重著培養(yǎng)我的團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)合作意識、團(tuán)隊(duì)合作技能和團(tuán)隊(duì)精神。在實(shí)踐中，我向團(tuán)隊(duì)灌輸“團(tuán)結(jié)就是力量”的理念，重視團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，并以身作則，具體踐行。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功并不是靠一個(gè)人，而是需要團(tuán)隊(duì)共同完成，每一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和貢獻(xiàn)都是不可或缺的。
第三，溝通能力是管理者的必備素質(zhì)。管理離不開信息的傳遞和流動(dòng)，而溝通是最為有效的傳遞信息的方式。我深知，溝通不僅僅是語言的交流，而更多地是傾聽和理解。作為管理者，我的職責(zé)就是要善于傾聽各方的聲音，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，使溝通真正成為一種推動(dòng)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)發(fā)展和進(jìn)步的力量。當(dāng)我的團(tuán)隊(duì)成員有困難時(shí)，我總是幫助他們聆聽和理解，引導(dǎo)他們找到解決問題的方法和途徑。只有在有效的溝通中，各類問題才能更好地得到解決，進(jìn)而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)事業(yè)的發(fā)展。
第四，創(chuàng)新是管理的靈魂。管理實(shí)踐中，我們常常面臨挑戰(zhàn)和問題，需要?jiǎng)?chuàng)新的思維和方法。創(chuàng)新不僅僅是引進(jìn)新的工具和技術(shù)，更是一種思維方式和態(tài)度。作為管理者，我時(shí)刻鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員勇于思考，敢于嘗試，不斷創(chuàng)新，不斷提高。對于有創(chuàng)新想法的成員，我會(huì)給予充分的支持和認(rèn)可，同時(shí)也鼓勵(lì)他們在實(shí)踐中反思和總結(jié)，以便更好地提高工作效率和質(zhì)量。創(chuàng)新是項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的源泉，我們必須有創(chuàng)新的精神和決心，不斷追求提高。
最后，自我反思是管理者成長的必需品。在日常管理中，我經(jīng)?；仡欁约旱母鞣N決策和行動(dòng)，不斷做自我反思。在反思的過程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出不足之處，及時(shí)調(diào)整自己的思維和行動(dòng)方式。自我反思讓我認(rèn)識到自己的不足，并積極主動(dòng)地進(jìn)行個(gè)人提升和學(xué)習(xí)。只有不斷反思，我們才能更好地成長和進(jìn)步。
在管理心得體會(huì)和感悟的旅程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困境。但也正是這些挑戰(zhàn)和困境，讓我逐步成長并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過更加明確的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)合作、有效的溝通、持續(xù)創(chuàng)新以及自我反思，我相信我會(huì)在管理的道路上不斷進(jìn)步，成為一個(gè)更好的管理者。管理心得體會(huì)和感悟，正是我一路走來的見證和積淀。